[
    {
        "titulo": "Introducción",
        "contenido": "IntroducciónIntroducciónPrimeros pasosPrimeros pasosVideo TutorialVideo Tutorial[](https://www.youtube.com/watch?v=7ZGFUD0HHkM&list=PLUTCi10HGUCpZyJ6nJQNtVRBd1ip8zGHv) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/04/03/introduccion.png) Forma 1: Conectar a WispHub e importar todos los clientesForma 1: Conectar a WispHub e importar todos los clientes11Agregar y conectar Router con y sin IP publica. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/router-427/#agregar-router) Ver Manual Aquí22Configurar una facturación automática y corte automático.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) Ver Manual Aquí33Importar clientes, Simple Queues, PCQ + Address Lists, PPoE, Hotspot. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/router-427/#importar-clientes) Ver Manual Aquí44Definir los precios de los planes creados. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturas1-413/#precios-planes) Ver Manual Aquí55Instalar las reglas de bloqueo suspensión de clientes y avisos en pantalla. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/router-427/#instalar-reglas) Ver Manual Aquí66Actualizar la información mis clientes de forma masiva a través de una hoja de cálculo. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-desde-excel-34/) Ver Manual Aquí77Agregar un cliente de forma manual. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-clientes-438/#agregar-clientes) Ver Manual Aquí88Generar una factura manualmente. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-clientes-438/#acciones-frecuentes) Ver Manual Aquí99Registrar un pago. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagos-pendientes-412/#registrar-pago) Ver Manual Aquí1010Suspender un cliente de forma manual.[ Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-clientes-438/#acciones-frecuentes)  Ver Manual Aquí1111Enviar Avisos de Pago, Mantenimiento o Personalizado.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/avisos-en-pantalla-453/#aviso-personal) Ver Manual Aquí1212Link de consulta de pago sin ingresar al portal de cliente [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/portal-del-cliente-27/#6) Ver Manual Aquí1313Enviar Notificaciones de forma gratuita en el smartphone del cliente10.1.- Ver requisitos.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-push-458/#requisitos-notif) Ver Manual Aquí10.2.- Envio automatico segun dia de pago.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-push-458/#tareasautonotif) Ver Manual Aquí10.3.-WispHub notifica al cliente cuando se registra el pago del cliente o se activa el servicio. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-push-458/#tarearmanualnotif) Ver Manual Aquí10.4.- Reenvio manual de recordatorio de pago (opcional).[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-push-458/#1) Ver Manual AquíForma 2:Conectar a WispHub y Agregar clientes manualmenteForma 2:Conectar a WispHub y Agregar clientes manualmente11Agregar y conectar Router con y sin IP publica. [Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/) Ver Manual Aquí.22Configurar una facturación automática y corte automático.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) Ver Manual Aquí33Instalar las reglas de bloqueo suspensión de clientes y avisos en pantalla.3.1.- Instalar reglas sobre si solo manejo una interfaz LAN. [Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/) Ver Manual Aquí.3.2,. Instalar reglas si tengovarias Lan´s o si manejo clientes PPoE. [Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/#p1) Ver Manual Aquí.44Agregar Planes4.1.- Agregar plan Simple Queues. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/) Ver Manual Aquí4.2.- Agregar plan PCQ+ Address List. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pcq-4/) Ver Manual Aquí4.3.- Agregar Plan PPoE. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pppoe-6/) Ver Manual Aquí4.4.- Agregar Plan Hotspot. [Ver Manual Aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-hotspot-5/) Ver Manual Aqui55Agregar clientes nuevos.5.1-Agregar clientes Simple Queues. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-simple-queue-128/) Ver Manual Aquí5.2-Agregar clientes PCQ + Address Lists.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-pcq-129/) Ver Manual Aquí5.3-Agregar clientes PPoE.[Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-pppoe-133/) Ver Manual Aquí.5-4-Agregar clientes Hotspot (Residenciales).[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-hotspot-132/) Ver Manual Aquí66Suspender un cliente de forma manual.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/desactivar-manualmente-un-cliente-60/) Ver Manual Aquí77Generar una factura de forma manual.[Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-39/) Ver Manual Aquí.88Enviar Avisos de Pago, Mantenimiento o Personalizado.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/avisos-de-pago-mantenimiento-o-personalizado-61/) Ver Manual Aquí99Link de consulta de pago sin ingresar al portal de cliente [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/consultar-saldo-120/) Ver Manual Aquí1010Enviar Notificaciones de forma gratuita en el smartphone del cliente10.1.- Ver requisitos.[Ver Manual Aqui.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-para-enviar-notificaciones-175/) Ver Manual Aqui.10.2.- Envio automatico segun dia de pago. [Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-tareas-automaticas-182/) Ver Manual Aquí.10.3.-WispHub notifica al cliente cuando se registra el pago del cliente o se activa el servicio.[Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-tareas-manuales-184/#h3) Ver Manual Aquí.10.4.- Reenvio manual de recordatorio de pago (opcional).[Ver Manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-notificaciones-recordatorio-pago-183/) Ver Manual Aquí.https://amanecerqr.com/https://amanecerqr.com/[https://amanecerqr.com/](https://amanecerqr.com/) https://amanecerqr.com/https://amanecerqr.com/14 de Febrero de 2017 a las 07:17 - Visitas: 57610014 de Febrero de 2017 a las 07:17 - Visitas: 576100",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/home-1/"
    },
    {
        "titulo": "Dashboard",
        "contenido": "DashboardDashboardDashboardDashboardDashboardEn este apartado podrá visualizar información general en el mes actual sobre tu empresa, como los pagos del servicio de internet,clientes nuevos, tickes de soporte, trafico consumido y un historial de finanzas.En este apartado podrá visualizar información general en el mes actual sobre tu empresa, como los pagos del servicio de internet,clientes nuevos, tickes de soporte, trafico consumido y un historial de finanzas.En este apartado podrá visualizar información general en el mes actual sobre tu empresa, como los pagos del servicio de internet,clientes nuevos, tickes de soporte, trafico consumido y un historial de finanzas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/valeria%40wisphub/2023/11/15/whatsapp-image-2023-11-15-at-52438-pm.jpeg) 1.-1.-Pagos de InternetPagos de InternetPagos realizados hoy:Pagos realizados hoy: Son los pagos del servicio del clientes, que realizaron el mismo día.Pagos pendientes:Pagos pendientes: Son el total de pagos pendientes del servicio de tus clientes.Pagos del mes:Pagos del mes: Son los pagos del servicio del cliente realizados durante el mes actual.2.- Clientes2.- Clientes2.- Clientes2.- Clientes2.- ClientesClientes agregados hoy:Clientes agregados hoy: Es el total de los clientes que se agregaron el mismo día actual.Clientes agregados del mes:lientes agregados del mes: Es el total de los clientes agregados durante el mes actual.Clientes totales:Clientes totales: Es el total de los clientes agregados en tu cuenta.3.- Tickets de soporte técnico3.- Tickets de soporte técnico3.- Tickets de soporte técnico3.- Tickets de soporte técnico3.- Tickets de soporte técnicoTickets de soporte técnico de hoy:Tickets de soporte técnico de hoy:Son todos lostickets creados, cerrados o en proceso en el mismo día.Tickets de soporte técnico pendientes:Tickets de soporte técnico pendientes: Son el total detickets de soporte técnico pendientes a realizar.Tickets de soporte técnico del mes:Tickets de soporte técnico del mes: Son el total de tickets de soporte técnico realizados en el mes.4.- Trafico4.- Trafico4.- Trafico4.- TraficoEs el trafico total de descarga y subida consumido por los clientes.Es el trafico total de descarga y subida consumido por los clientes.Historial de finanzasHistorial de finanzasHistorial de finanzasEn la siguiente graficapodrás visualizar el historial de finanzas por mes de tu empresa.En la siguiente graficapodrás visualizar el historial de finanzas por mes de tu empresa.En la siguiente graficapodrás visualizar el historial de finanzas por mes de tu empresa.Ingresos de internet:Ingresos de internet: Son los pagos del servcio de internet que realizan losclientes.Otros Ingresos: Otros Ingresos: Son todos los ingresos exteriores registrados en el sistema,que no son pagos del servicio de internet.Gastos:Gastos: Son todos los gastos registrados de la empresa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/valeria%40wisphub/2023/11/16/whatsapp-image-2023-11-16-at-33401-pm.jpeg) 15 de Noviembre de 2023 a las 17:40 - Visitas: 495915 de Noviembre de 2023 a las 17:40 - Visitas: 4959",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dashboard1-462/"
    },
    {
        "titulo": "Listado de Clientes resumen",
        "contenido": "Listado de Clientes resumenListado de Clientes resumenListado de ClientesListado de ClientesEn la sección de Lista de ClientesLista de Clientespodemos encontrar el registro de los clientes que se han ingresado al sistema. Para ver el listado de clientes nos vamos a[ https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/)  https://wisphub.net/clientes/.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/07/clientes2.png) Botones de Acción de ClientesBotones de Acción de ClientesSon los botones que aplican una acción a nuestros clientes.Son los botones que aplican una acción a nuestros clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/07/clientes1_6mOcK03.png) 1.-Link de Ayuda:1.-Link de Ayuda:Breve ejemplo de como ver la información adicional de un cliente.2.-Generar Factura:2.-Generar Factura:Nos permite generar factura de forma manual a nuestros clientes[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-39/) Ver manual Aquí.3.-Activar Cliente:3.-Activar Cliente: Nos permite activar manualmente a un cliente.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-manualmente-un-cliente-135/) Ver manual Aquí.4.-Desactivar Cliente:4.-Desactivar Cliente:Nos permite desactivar manualmente a un cliente..[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/desactivar-manualmente-un-cliente-60/) Ver manual Aquí.5.-Editar Cliente: 5.-Editar Cliente: Se encuentran la información general del cliente.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-cliente-58/) Ver manual Aquí.6.-Agregar Ticket:6.-Agregar Ticket: Nos permite agregar un ticket a un cliente.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-ticket-12/#1-2) Ver manual Aquí.7.-Ver Trafico del Cliente: 7.-Ver Trafico del Cliente: Permite ver el tráfico actual y de meses anteriores de nuestros clientes.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-93/#t2) Ver manual Aquí.8.-Ping al Cliente: 8.-Ping al Cliente: En esta opción podra realizarle un ping a su cliente9.-Herramientas:9.-Herramientas:9.-Herramientas:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/clientes3.png) -Torch al Cliente:-Torch al Cliente: Esta Opción monitorea el tráfico que pasa por la Ip del cliente.-Agregar Artículos: -Agregar Artículos: Nos permite agregar artículos wifi al cliente.-Actualizar Password:-Actualizar Password: Actualiza el password del portal del cliente.-Agregar Otros Productos o Servicios:-Agregar Otros Productos o Servicios: Esta opciónnos redirecciona para agregar Productos o Servicios alcliente.-Auto-Login Portal del Cliente:-Auto-Login Portal del Cliente: Genera un link para acceder al portal del cliente.-Ver Ubicacion Google Maps:-Ver Ubicacion Google Maps: Permite ver la ubicación entre el router(físico) y el cliente.-Imprimir Hoja de Instalación:-Imprimir Hoja de Instalación: Esta opción genera la hoja de instalación de nuestro cliente con los datos ingresados.-Ver Historial de Pagos:-Ver Historial de Pagos: Nos permite ver las facturas pagadas, pendientes de pago o canceladas de nuestro cliente.-Eliminar Cliente de WispHub + RB:-Eliminar Cliente de WispHub + RB: Esta opción elimina al cliente tanto del router como de Wisphub (usar con precaución).Botones de Acción deTabla de ClientesBotones de Acción deTabla de ClientesSon los botones que aplican una acción a nuestra tabla de clientes.Son los botones que aplican una acción a nuestra tabla de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/clientes4.png) 1.-Mostrar registros1.-Mostrar registros: Aquí podemos elegir cuantos clientes queremos visualizar en la tabla de clientes ya sea 10, 100, 500 o todos.2.-Copiar: 2.-Copiar: Nos permite copiar los registros de la tablacon las columnas visibles activadas y el total de clientes en la tabla.3.-Excel: 3.-Excel: Descarga la tabla en un formato de Excelcon las columnas visibles activadas y el total de registros mostrados en la tabla.4.-CSV: 4.-CSV: Descarga la tabla en un formato de CSVcon las columnas visibles activadas y el total de registros mostrados en la tabla.5.-Tabla:5.-Tabla:5.-Tabla:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/clientes5.png) -Ver u Ocultar Columnas: -Ver u Ocultar Columnas: Nos permite Ver/Ocultar las columnas activas en el listado de clientes.-Limpiar Filtros: -Limpiar Filtros: Limpia los datos utilizados en los filtros-Ordenar ó Seleccionar Columnas: -Ordenar ó Seleccionar Columnas: Esta opción nos redirecciona alapartado de Columnas Visibles,  Columnas Visibles, donde podemos seleccionar y ordenarlas columnas que necesitamos ver en la tabla de la Lista de Clientes. [Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/columnas-visibles-37/) Ver manual Aquí.Buscar clientesBuscar clientesSe pueden filtrar clientes según la columna seleccionada, Ejemplo: Buscar por Nombre, Servicio, Plan de interet, zona etc.Se pueden filtrar clientes según la columna seleccionada, Ejemplo: Buscar por Nombre, Servicio, Plan de interet, zona etc.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/03/buscar-clientes.png) Ejemplo: Buscar clientes activos:Ejemplo: Buscar clientes activos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/03/ejemplo-buscar.png) Consultar tráfico de un Cliente desde Lista de ClientesConsultar tráfico de un Cliente desde Lista de Clientes11En lista de clientes seleccionamos al cliente al que queremos consultar y en la parte de Botones de Acción encontraremos el botón de Ver Trafico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/5_BT7KYEe.png) 22Aquí se podrá consultar el consumo de su cliente por ciertos periodos, así como el consumo actual.Historial de traficoHistorial de trafico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/33_GtQRH6x.png) Consumo actualConsumo actual[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/44_YKcLvwp.png) 6 de Marzo de 2019 a las 17:24 - Visitas: 193946 de Marzo de 2019 a las 17:24 - Visitas: 19394",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-clientes-56/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Clientes Versión 2",
        "contenido": "Lista de Clientes Versión 2Lista de Clientes Versión 2¿Para que sirve esta versión?¿Para que sirve esta versión?Esta nueva versión de Clientes tiene las mismas funcionalidades que la primera version, la diferencia es que en esta nueva versión se mejoro y optimizo el tiempo de carga del listado de clientes.Esta nueva versión de Clientes tiene las mismas funcionalidades que la primera version, la diferencia es que en esta nueva versión se mejoro y optimizo el tiempo de carga del listado de clientes.¿Que ventajas tiene usar esta nueva version?¿Que ventajas tiene usar esta nueva version?La ventaja mas notoria de esta versión es el tiempo de carga del listado de clientes sera 4 veces mas rápido que la versión anterior.La ventaja mas notoria de esta versión es el tiempo de carga del listado de clientes sera 4 veces mas rápido que la versión anterior.Las empresas que cuenten con mas de 10,000 clientes es recomendable que usen esta nueva versión para que vean reflejado la ventaja de esta nueva versión.Las empresas que cuenten con mas de 10,000 clientes es recomendable que usen esta nueva versión para que vean reflejado la ventaja de esta nueva versión.Otra ventaja es que ahora desde el buscador general se podrá hacer búsquedas por columnas que no estén visibles, por ejemplo si se quiere buscar por la IP del cliente y la columna de IP no esta en el listado de cliente este hará la búsqueda sin problemas.Otra ventaja es que ahora desde el buscador general se podrá hacer búsquedas por columnas que no estén visibles, por ejemplo si se quiere buscar por la IP del cliente y la columna de IP no esta en el listado de cliente este hará la búsqueda sin problemas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-sin-columna.jpg) ¿Qué desventajas tiene usar esta nueva versión?¿Qué desventajas tiene usar esta nueva versión?La única desventaja que se puede encontrar en esta versión es relacionado a la búsqueda por columna y la búsqueda en general, ya que sus resultados de búsqueda sera un 90% precisos.La única desventaja que se puede encontrar en esta versión es relacionado a la búsqueda por columna y la búsqueda en general, ya que sus resultados de búsqueda sera un 90% precisos.Búsqueda GeneralBúsqueda GeneralPara realizar una búsqueda unicamente se tiene que ingresar una palabra para que este devuelva resultados relacionados a la palabra ingresada.Para realizar una búsqueda unicamente se tiene que ingresar una palabra para que este devuelva resultados relacionados a la palabra ingresada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-general_5QOBcuX.jpg) NotaNotaLa búsqueda general solo hara busquedas por los siguientes campos aunque no esten visbles ya sea en su listado de clientes:IDIDNombreNombreUsuarioUsuarioCliente RBCliente RBIPIPComentariosComentariosDirecciónDirecciónTelefonoTelefonoCedulaCedulaLocalidadLocalidadMac Antena/ClienteMac Antena/ClienteWifi SSIDWifi SSIDPassword SSIDPassword SSIDSi se requiere hacer una búsqueda mas exacta se recomienda usar la búsqueda por columnaSi se requiere hacer una búsqueda mas exacta se recomienda usar la búsqueda por columnaBúsqueda por ColumnaBúsqueda por ColumnaEsta búsqueda es recomendable usarla para cuando se requiera obtener una búsqueda mas exacta, para usarla basta con ingresar una palabra en el buscador que se encuentra en cada columna.Esta búsqueda es recomendable usarla para cuando se requiera obtener una búsqueda mas exacta, para usarla basta con ingresar una palabra en el buscador que se encuentra en cada columna.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-genera.jpg) Ejemplo de como hacer una búsqueda por columnaEjemplo de como hacer una búsqueda por columnaPara que la búsqueda que se realice tenga un mejor resultado se debe tomar en cuenta algunos aspectos. En este se caso se mostrara como buscar el nombre del cliente.Para que la búsqueda que se realice tenga un mejor resultado se debe tomar en cuenta algunos aspectos. En este se caso se mostrara como buscar el nombre del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/cliente_JTK2gFQ.jpg) En este caso se puede hacer una búsqueda con un solo nombre, con un solo apellido como se muestra en la siguiente imagen:En este caso se puede hacer una búsqueda con un solo nombre, con un solo apellido como se muestra en la siguiente imagen:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-columna_Fyrv3SM.jpg) Pero puede llegar el caso en el que el un nombre del cliente coicida con otros clientes y devolverá mas de un resultado.Pero puede llegar el caso en el que el un nombre del cliente coicida con otros clientes y devolverá mas de un resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/bosqueda-columna-2.jpg) Para evitar que devuelvan varios resultado y se quiera unicamente a un cliente en especifico se debe de ingresar su apellido o un segundo nombre si lo tiene, pero para esto se deben de ingresar en orden como se muestra en la siguiente imagen.Para evitar que devuelvan varios resultado y se quiera unicamente a un cliente en especifico se debe de ingresar su apellido o un segundo nombre si lo tiene, pero para esto se deben de ingresar en orden como se muestra en la siguiente imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-columna-3.jpg) Si no se sigue el orden del nombre el buscador no devolverá un resultado.Si no se sigue el orden del nombre el buscador no devolverá un resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-columna1.jpg) ¿Cómo habilito esta versión?¿Cómo habilito esta versión?Para que esta versión pueda ser usada es necesario que se comunique por medio chat de WispHub para que el área de soporte técnico habilite esta versión.Para que esta versión pueda ser usada es necesario que se comunique por medio chat de WispHub para que el área de soporte técnico habilite esta versión.27 de Enero de 2020 a las 11:05 - Visitas: 588327 de Enero de 2020 a las 11:05 - Visitas: 5883",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-version-2-167/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar clientes simple queue",
        "contenido": "Agregar clientes simple queueAgregar clientes simple queue11Vamos a Sistema / Router22Seleccionamos una zona.33Damos click en Agregar ClienteAgregar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/agregar-client.png) 44Completamos los campos requeridos en Datos de Conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/queue.png) 55En datos del cliente va la informacion personal del cliente como nombre y apellidos,domicliio,etc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/clie.png) NotaNotaEstos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.Estos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.66En Configuración avanzada, podemos agregar información adicional comoModelo de la antena, password del portal del cliente, password de la antena, datos del modem wifi,etc Damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/config.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/que.png) NotaNotaEstos campos de configuración avanzada son opcionales.Estos campos de configuración avanzada son opcionales.77Ya que se guarde el cliente en el sistema saldra una leyenda que diga que se agrego el cliente correctamente en e rb y en el sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/ppinzon.png) 88En el rb el cliente se agregara con el nombre,la ip y el plan que asigamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/rb.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:24 - Visitas: 270126 de Febrero de 2024 a las 12:24 - Visitas: 2701",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-clientes-simple-queue-521/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar clientes PPPoE",
        "contenido": "Agregar clientes PPPoEAgregar clientes PPPoE11Vamos a Sistema / Router.22Seleccionamos una zona.33Damos click en Agregar ClienteAgregar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/agregar-client.png) 44Completamos los campos requeridos en Datos de Conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/ppp.png) Datos de Conexion PPPOEDatos de Conexion PPPOEDatos de Conexion PPPOE1-1-User PPPOE: Nombre del cliente o servicio2-2-Password PPPOE: Por default WispHub crea una aleatoria pero usted puede colocar la que guste3-3-Remote Address PPPOE: :Seleccionamos una de las ip que estan disponibles o escribimos una manualmente4-4-LocalAddress: Es opcional5-5-Plan de Internet PPPOE: Seleccionar el plan PPPOE que le asignaremos al cliente55En datos del cliente va la informacion personal del cliente como nombre y apellidos,domicliio,etc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/clie.png) NotaNotaEstos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.Estos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.66En Configuración avanzada, podemos agregar información adicional comoModelo de la antena, password del portal del cliente, password de la antena, datos del modem wifi,etc Damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/config.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/que.png) NotaNotaEstos campos de configuración avanzada son opcionales.Estos campos de configuración avanzada son opcionales.77Ya que se guarde el cliente en el sistema saldra una leyenda que diga que se agrego el cliente correctamente en e rb y en el sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/ppp1.png) 88En el rb el cliente se agregara con el nombre,la ip y el plan que asigamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/ppp2.png) ¿Como puedo ver la lista de conectados pppoe?¿Como puedo ver la lista de conectados pppoe?11Para poder observar a los clientes que están conectados por pppoe nos dirigimos a lista de router [https://wisphub.net/router/ ](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ .[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/pppoe1.png) 22 Seleccionamos el Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/pppoe2.png) 33 Nos dirigimos a la sección de herramientas y elegimos la opción de PPP Active Connections[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/pppoe3.png) 44 Enseguida nos mandara a la pantalla donde podremos observar a los clientes que estén activos en ese momento[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/pppoe4.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:26 - Visitas: 227826 de Febrero de 2024 a las 12:26 - Visitas: 2278",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-clientes-pppoe-522/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar clientes PCQ",
        "contenido": "Agregar clientes PCQAgregar clientes PCQ11Vamos a Sistema / Router22Seleccionamos una zona.33Damos click en Agregar ClienteAgregar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/agregar-client.png) 44Completamos los campos requeridos en Datos de Conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/pcq.png) 55En datos del cliente va la informacion personal del cliente como nombre y apellidos,domicliio,etc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/clie.png) NotaNotaEstos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.Estos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.66En Configuración avanzada, podemos agregar información adicional comoModelo de la antena, password del portal del cliente, password de la antena, datos del modem wifi,etc Damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/config.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/que.png) NotaNotaEstos campos de configuración avanzada son opcionales.Estos campos de configuración avanzada son opcionales.77Ya que se guarde el cliente en el sistema saldra una leyenda que diga que se agrego el cliente correctamente en e rb y en el sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/pinzon.png) 88En el rb el cliente se agregara con el nombre,la ip y el plan que asigamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/pinzon1.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:27 - Visitas: 129726 de Febrero de 2024 a las 12:27 - Visitas: 1297",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-clientes-pcq-523/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar clientes Hotspot",
        "contenido": "Agregar clientes HotspotAgregar clientes Hotspot11Vamos a Sistema / Router22Seleccionamos una zona.33Damos click en Agregar ClienteAgregar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/agregar-client.png) 44Completamos los campos requeridos en Datos de Conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/hot.png) Datos de Conexion HotSpotDatos de Conexion HotSpotDatos de Conexion HotSpot1-1-User Hotspot: Nombre del cliente o servicio2-2-Password HotSpot: Por default WispHub crea una aleatoria pero usted puede colocar la que guste3-3-Server Hotspot: Por default WispHub coloca all pero usted puede colocar el server con el cual desee trabajar, en caso de no saber cual server utilizar dejar el de all4-4-Ip:Seleccionamos una de las ip que estan disponibles o escribimos una manualmente5-5-Plan de Internet Hotspot: Seleccionar el plan de Hotspot que le asignaremos al cliente55En datos del cliente va la informacion personal del cliente como nombre y apellidos,domicliio,etc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/clie.png) NotaNotaEstos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.Estos datos del cliente no son requeridos pero si se recomienda colocarlos por si a futuro desea enviar sus facturas por correo o enviar avisos por sms.66En Configuración avanzada, podemos agregar información adicional comoModelo de la antena, password del portal del cliente, password de la antena, datos del modem wifi,etc Damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/27/config.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/que.png) NotaNotaEstos campos de configuración avanzada son opcionales.Estos campos de configuración avanzada son opcionales.77Ya que se guarde el cliente en el sistema saldra una leyenda que diga que se agrego el cliente correctamente en e rb y en el sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/hs.png) 88En el rb el cliente se agregara con el nombre,la ip y el plan que asigamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/28/hs1.png) ¿Como puedo ver la lista de conectados HotSpot?¿Como puedo ver la lista de conectados HotSpot?11Para poder observar a los clientes que están conectados por HotSpot nos dirigimos a lista de router [https://wisphub.net/router/ ](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ .[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/hotspot1.png) 22 Seleccionamos el Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/hotspot2.png) 33 Nos dirigimos a la sección de herramientas y elegimos la opción de HotsPot, dentro de esa opción elegimos la opción de HotSpot Active[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/hotspot3.png) 44 Enseguida nos mandara a la pantalla donde podremos observar a los clientes que estén activos en ese momento[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/09/29/hotspot4.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:28 - Visitas: 125226 de Febrero de 2024 a las 12:28 - Visitas: 1252",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-clientes-hotspot-525/"
    },
    {
        "titulo": "Aplicar descuento",
        "contenido": "Aplicar descuentoAplicar descuentoDescuento a un cliente en particular.Descuento a un cliente en particular.Con esta opción se aplica el descuento a cada factura generada.Con esta opción se aplica el descuento a cada factura generada.11Para configurarlo nos vamos a CLIENTES--LISTA DE CLIENTESCLIENTES--LISTA DE CLIENTES22Damos click en ver cliente.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-4-pagos-adelantados.png) 33En la seccion Información adicional buscamos el apartado Estado de cuenta, colocamos la cantidad a descontar en cada factura y damos click en guardar.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-1-descuento-en-wisphub.png) 44Una vez aplicados los cambios, al generar la factura se aplicara el descuento.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-2-descuento-wisphub.png) NotaNotaEl descuento también se aplica al generar facturas automaticamente según la configuración de la [z](https://wisphub.net/documentacion/zonas-3/#1-1) zonaEl descuento tambien puede editarse directamente al momento de generar la factura o editar factura.Descuento masivo a clientes específicos.Descuento masivo a clientes específicos.11Para configurarlo nos vamos a Lista de ClientesLista de Clientes y seleccionamos a los clientes que requerimos aplicar el descuentoEn acción podremos encontrar la opción de \"Aplicar Descuento a Clientes SeleccionadosAplicar Descuento a Clientes Seleccionados\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_181622.png) 22Ingresamos el monto que queremos descontarle al cliente y aplicamos cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_181647.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_181705.png) 33Para confirmar podemos habilitar la columna de \"DESCUENTO\"DESCUENTO\" desde AJUSTES--COLUMNAS VISIBLESAJUSTES--COLUMNAS VISIBLES y visualizar en la Lista de Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_181738.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_181812.png) Descuento masivo por zona.Descuento masivo por zona.Este descuento masivo por zona lo puede aplicar si en una zona en particular realizo un mantenimiento por 2 días y desea no cobrarle esos 2 días a sus clientes. Realizaremos estos pasos. Este descuento se aplicara al cliente hasta que se le quite el descuento.Este descuento masivo por zona lo puede aplicar si en una zona en particular realizo un mantenimiento por 2 días y desea no cobrarle esos 2 días a sus clientes. Realizaremos estos pasos. Este descuento se aplicara al cliente hasta que se le quite el descuento.ImportanteImportanteEsta acción le sumara al descuento existente de los clientes, es decir si el cliente ya tiene un descuento de 10 USD, se le sumara la cantidad nueva a esos 10 USD.11Ingresar a [https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/](https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/) https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/ desde este apartado podemos generar descuento para los los clientes de la zona seleccionada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/11/12/aplicar-descuento-masivo.png) 22Ya aplicado el descuento saldrá la siguiente leyenda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-10.png) 33Puede verificar la información ingresando al cliente y ver su estado de cuenta que ya tiene aplicado un descuento, cuando se emita la factura en automático se realizara el descuento automáticamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/11/12/perfil-cliente.png) Revertir descuentoRevertir descuentoREVERTIRPORLA ZONAREVERTIRPORLA ZONA11Para revertir el descuento aplicado ingresamos en AJUSTES--ACCIONES MASIVAS---GENERAR DESCUENTO ZONA AJUSTES--ACCIONES MASIVAS---GENERAR DESCUENTO ZONA la cantidad aplicada previamente pero en valor negativo. Ejemplo: Si aplico un descuento por zona de 10 USD, para revertir esto debe seleccionarse la misma zona y aplicar un descuento de -10.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-_4DwvjwU.png) 22Saldrá una leyenda de la siguiente manera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-10_lUywaVm.png) 33Puede verificar ingresando al estado de cuenta del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-0.png) REVERTIR A CLIENTES EN PARTICULARREVERTIR A CLIENTES EN PARTICULAR11Se genera la acción desde Lista de Clientes Lista de Clientes, solo tenemos que seleccionar a los clientes que deseamos eliminar el descuento y en Acción seleccionamos la opción de \"Aplicar Descuento a Clientes SeleccionadosAplicar Descuento a Clientes Seleccionados\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_181622_xmtrajX.png) 22Colocamos el valor a descontar pero en forma negativa, por ejemplo si le colocó un descuento de 100, colocaría -100 y aplicaría cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_182831.png) 6 de Marzo de 2019 a las 15:28 - Visitas: 77466 de Marzo de 2019 a las 15:28 - Visitas: 7746",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/aplicar-descuento-44/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar servicio Adicional",
        "contenido": "Agregar servicio AdicionalAgregar servicio Adicional11Vamos al listado de clientes [https://wisphub.net/clientes](https://wisphub.net/clientes) https://wisphub.net/clientes/ seleccionamos el cliente a agregarle otro servicio ydamos click en el siguiente icono:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/editar-cliente.png) 22Luego seleccionamos la zona y damos click en Agregar ServicioAgregar Servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/servicio.png) 33Llenamos los campos requeridos para dicho servicio y le damos guardar:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/clie2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/guardar.png) 44Saldra una leyenda que informa que el cliente ha sido agregado correctamente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/leyenda.png) NotaNotaLa generacion de la factura en automatica el sistema lo hara por separado si desea que la factura se haga junta esta usted la tiene que generar manualmenteLa generacion de la factura en automatica el sistema lo hara por separado si desea que la factura se haga junta esta usted la tiene que generar manualmente6 de Marzo de 2019 a las 17:33 - Visitas: 45276 de Marzo de 2019 a las 17:33 - Visitas: 4527",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-adicional-59/"
    },
    {
        "titulo": "Registro de pagos y cambio de fecha de pago",
        "contenido": "Registro de pagos y cambio de fecha de pagoRegistro de pagos y cambio de fecha de pagoEsta opción es para cuando el cliente maneje su propia fecha de facturación y se desea registrar una nueva fecha de pago; un ejemplo es cuando el cliente tiene su fecha de pago el día 17 pero el me pago hasta el día y quiero cambiarle su fecha de pago a los días 7.Esta opción es para cuando el cliente maneje su propia fecha de facturación y se desea registrar una nueva fecha de pago; un ejemplo es cuando el cliente tiene su fecha de pago el día 17 pero el me pago hasta el día y quiero cambiarle su fecha de pago a los días 7.NotaNotaSolo estara visible esta opción para los clientes que cuentan con facturación propia diferente a la de la zona.Solo estara visible esta opción para los clientes que cuentan con facturación propia diferente a la de la zona.11Ir al cliente y colocarle la facturacion independiente a la de la zona guiarse de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-día-de-corte-y-facturación-automática-un-cliente-diferente-la-zona-138/) manual22Ya que sus clientes tienen su propia fecha de pago diferentes y el sistema genero las facturas ir a wisphub.net/pagos/ y dar en $ registrar pago$ registrar pago33Saldrá una pestaña que dice Actualizar fechas de facturaciónActualizar fechas de facturación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas.png) 44Dar click en actualizar fechas de facturación y puede cambiar las fechas de pago a la nueva fecha en este caso yo haréun ejemplo con mi cliente cambiandolo a su nueva fecha.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-2_nBDQd4k.png) 1.-Dia de pago:1.-Dia de pago:Seleccionar la fecha de pago del cliente,tener en cuenta que depende la fecha de pago serásu facturación del cliente, ejemplo del 7 de Febrero al 7 de Marzo.2.-Crear factura:2.-Crear factura: Seleccionar el dia en que se generará la factura del cliente, esta tiene que ser 1 diaantes o o más de su dia de pago.3.-Recordatorio de pago en pantalla:3.-Recordatorio de pago en pantalla:Seleccione la fecha del aviso enque desea que le salga a su cliente, el aviso se tiene que mandar despues de haber generado la factura, puede ser el día en que se realiza el pago o después del pago y antes del dia de corte,para utilizar esta opción le recomiendo leer este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Avisos-de-Pago-61/) manual, para asi evitar inconvenientes4.-Dia de corte:4.-Dia de corte:Seleccionar la fecha de corte en que desee que sus clientesean suspendido,la fecha de corte o dias de gracia de sus clientes tiene que ser despues del dia de pago,para que el sistema pueda suspender el clientela factura tiene que tener una factura emitida en pendiente de pago. Ejemplo de como quedaría la nueva fecha de pago de mi cliente:Ejemplo de como quedaría la nueva fecha de pago de mi cliente:Crear factura: 5 de cada mesCrear factura: 5 de cada mesDia de pago: 7 de cada mesDia de pago: 7 de cada mesRecordatorio en pantalla: 9de cada mesRecordatorio en pantalla: 9de cada mesDia corte: 11de cada mes.Dia corte: 11de cada mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-6_v5BiGSs.png) 55Ya que se guardo la información saldrá una leyenda que diga que se realizaron las fechas de cambio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-7_o6mNh7q.png) 66Hacer el cambio de fechas con \"Usuario Tipo Recarga\" (Opcional)Usuario Tipo RecargaUsuario Tipo Recarga es una modalidad de facturación para clientes que tienen fecha de facturación propia, con ella se puede realizar el cambio de fechas automáticamente al registrar un pago, puedes conocer más de esta modalidad en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/¿Como puedo verificar si realmente realizó el cambio de fechas?¿Como puedo verificar si realmente realizó el cambio de fechas?Opcional no es necesario verificar cada que se realice un pagoOpcional no es necesario verificar cada que se realice un pago11Saldrá un aviso con las nuevas fechas después de haber registrado el pago22Puede editar la información del cliente y ver sus nuevas fechas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-8.png) 7 de Febrero de 2020 a las 15:21 - Visitas: 68557 de Febrero de 2020 a las 15:21 - Visitas: 6855",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/registro-de-pagos-y-cambio-de-fecha-de-pago-168/"
    },
    {
        "titulo": "¿Como puedo ver  la fecha de Facturación y Corte de mi cliente?",
        "contenido": "¿Como puedo ver lafecha de Facturación y Corte de mi cliente?¿Como puedo ver lafecha de Facturación y Corte de mi cliente?¿Como puedo ver lafechade Facturación y Corte de mi cliente?¿Como puedo ver lafechade Facturación y Corte de mi cliente?11Ir a lista de clientes donde seleccionaremos al cliente que queremos revisar, una vez seleccionado el cliente damos clic en el botón de acción Editar ClienteEditar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/13/1b.png) 22Una vez que nos envié a las opciones el cliente nos dirigimos a la pestaña de Facturación Facturación donde podremos encontrar las fechas de corte y facturacion quemaneja su cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/13/2b.png) 13 de Junio de 2020 a las 13:35 - Visitas: 538613 de Junio de 2020 a las 13:35 - Visitas: 5386",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-puedo-ver-en-que-fechas-se-esta-facturando-mi-cliente-213/"
    },
    {
        "titulo": "Migrar un cliente a otra zona o router",
        "contenido": "Migrar un cliente a otra zona o routerMigrar un cliente a otra zona o routerSi desea migrar a un cliente de una zona/router hacia otro seguir estos pasos:Si desea migrar a un cliente de una zona/router hacia otro seguir estos pasos:11Ir a https://wisphub.net/clientes/ filtrar por el nombre del cliente y dar en editar cliente, editamos el servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion-4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion2.png) Acceso rápidoAcceso rápidoEn la lista de clientes, dar click en el Nombre de la columna \"Servicio, en caso de nos contar con la columna de servicio activarla en la opción de tablatabla[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion-9.png) 22Mi cliente actualmente esta en la zona de Colonia Mexico y el router esta en modo PCQ, quiero pasarlo a la nueva zona que tiene un router en modo PPPoE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion-5.png) 33Seleccionaremos a la nueva zona o router que se cambiara y colocaremos igual el nuevo plan que tendrá, si desea hacer algun cambio de ip lo puede hacer tambien, daremos guardar y continuar editando.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion-6.png) 44Saldrá una leyenda que diga que se agrego dicho cliente por que el anterior no existía, si tiene algún otro cambio entonces agregarlo y guardarlos, en este caso guardare la contraseña.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion-7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/02/migracion-8.png) NotaNotaEl cliente no se borrará del otro router, este se tiene que eliminar manualmente.El cliente no se borrará del otro router, este se tiene que eliminar manualmente.2 de Julio de 2020 a las 12:08 - Visitas: 53762 de Julio de 2020 a las 12:08 - Visitas: 5376",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/migrar-un-cliente-otra-zona-o-router-218/"
    },
    {
        "titulo": "Generar contratos desde clientes",
        "contenido": "Generar contratos desde clientesGenerar contratos desde clientesAgregar contratoAgregar contratoVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/MpvoAHLV8zk) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoPara agregar o renovar un contrato para un cliente ya existente debemos de ingresar al [Listado de Clientes](https://wisphub.net/clientes/) Listado de Clientes, elegimos un cliente y damos click en el botón Editar ClienteEditar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/boton-editar-cliente.png) En la sección de servicios del cliente damos click al boton de Agregar Contrato.Agregar Contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/boton-agregar-contrato-ver-cliente.png) A continuación nos mostrara la información requerida para el contrato.A continuación nos mostrara la información requerida para el contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/iformacion-contrato_h8N14Za.png) La fecha de inicio y fecha final es para indicar el tiempo que estará vigente el contrato (No es requerido).La fecha de inicio y fecha final es para indicar el tiempo que estará vigente el contrato (No es requerido).Es el contenido para el contrato del cliente, este contenido puede ser editado por el staff para agregar información adicional. (Requerido)Es el contenido para el contrato del cliente, este contenido puede ser editado por el staff para agregar información adicional. (Requerido)En este campo el cliente deberá ingresar su firma. (Requerido para poder activar el contrato y también para poder generar el PDF)En este campo el cliente deberá ingresar su firma. (Requerido para poder activar el contrato y también para poder generar el PDF)Se puede adjuntar archivos para el cliente como Foto de su identificación, comprobante de domicilio, ect. (No es requerido)Se puede adjuntar archivos para el cliente como Foto de su identificación, comprobante de domicilio, ect. (No es requerido)Botón para guardar la información del contrato.Botón para guardar la información del contrato.Botón para guardar y generar el PDF del contrato, para que genere el PDF el contrato debera de estar firmado de lo contrario simplemente se guardara la información.Botón para guardar y generar el PDF del contrato, para que genere el PDF el contrato debera de estar firmado de lo contrario simplemente se guardara la información.NOTANOTAEsta sección se recomienda que sea usado por la persona ya sea el Técnico o Vendedor cuando este físicamente con cliente para que en ese mismo momento firme su contrato. La otra opción para que el cliente firme es generando su link de contrato. Ver como generar link de contrato.Esta sección se recomienda que sea usado por la persona ya sea el Técnico o Vendedor cuando este físicamente con cliente para que en ese mismo momento firme su contrato. La otra opción para que el cliente firme es generando su link de contrato. Ver como generar link de contrato.NOTANOTAEl contrato estará en estado PendientePendiente, para que pase a estado ActivoActivo se deberá de activar la Instalación.Editar contratoEditar contratoPara editar el contrato debemos ir a la sección de Servicios InternetServicios Internet > ContratosContratos, nos mostrara un listado de los contratos que tenga el cliente y damos click al botón Editar Contrato Editar Contrato del contrato a editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/editar-contrato-desde-ver-cliente.png) Si el contrato se le agregaron archivos, se firmo o se le genero el PDF los mostrara como en la siguiente imagen.Si el contrato se le agregaron archivos, se firmo o se le genero el PDF los mostrara como en la siguiente imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/editar-contrato-archivos.png) Generar link de contrato para el clienteGenerar link de contrato para el clienteVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/64jFstF7RP0) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoEsta opción es para que el cliente pueda ingresar sin necesidad de iniciar sesión y vea la información de su contrato para después firmarlo, también podra subir fotos de sus archivos como su identificación, comprobante de domicilio, ect.Esta opción es para que el cliente pueda ingresar sin necesidad de iniciar sesión y vea la información de su contrato para después firmarlo, también podra subir fotos de sus archivos como su identificación, comprobante de domicilio, ect.Para poder generar el link de contrato para el cliente simplemente ingresamos aServicios InternetServicios Internet > ContratosContratos, elegimos un contrato y damos click al botón Generar link de contrato Generar link de contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/boton-link-contrato-desde-ver-cliente.png) Nos mostrara dos opciones.Nos mostrara dos opciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/opciones-link-de-contrato_cWAkfCN.png) La primera opción es para copiar el link del contrato para que lo envíen a su clienteLa primera opción es para copiar el link del contrato para que lo envíen a su clienteLa segunda opción es para ir directamente al link del contrato.La segunda opción es para ir directamente al link del contrato.Al ingresar al link mostrara la información del contrato para que unicamente el cliente lo firme y también pueda subir sus archivos.Al ingresar al link mostrara la información del contrato para que unicamente el cliente lo firme y también pueda subir sus archivos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/agregar_contrato_portatl_cliente.png) Una vez el cliente haya firmado y si agrego archivos solo debe dar click al botón de GenerarGenerar y le mostrara el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/mensaje-se-genero-contrato-portal-cliente.png) Para comprobar que se firmo y genero correctamente el contrato debemos ir al listado de Instalaciones, damos click al botón de Agregar/Editar de la instalación del cliente y mostrara que el contrato ya ha sido firmado.Para comprobar que se firmo y genero correctamente el contrato debemos ir al listado de Instalaciones, damos click al botón de Agregar/Editar de la instalación del cliente y mostrara que el contrato ya ha sido firmado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/editar-contrato-firmado.png) Generar PDFGenerar PDFEsta opción es unicamente para generarle un pdf aun contrato que ya este creado y firmado, de lo contrario no dejara realizar esta acción.Esta opción es unicamente para generarle un pdf aun contrato que ya este creado y firmado, de lo contrario no dejara realizar esta acción.Para generar el pdf debemos ir a la sección Servicios InternetServicios Internet > Contratos Contratos y dar click al botón de Generar PDF Contrato Generar PDF Contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/boton-generar-pdf-desde-ver-cliente.png) Si el contrato no se la ha generado un pdf anteriormente nos mostrara el siguiente mensaje.Si el contrato no se la ha generado un pdf anteriormente nos mostrara el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/generar-pdf-contrato.png) Damos click al botón Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro para que se genere el PDF.Si el contrato ya se la ha generado un pdf anteriormente mostrara lo siguiente.Si el contrato ya se la ha generado un pdf anteriormente mostrara lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/generar-pdf-contrato-existente.png) Si damos click al botón Si, Estoy Seguro  Si, Estoy Seguro simplemente remplazara el pdf que se haya creado anteriormente.Para poder ver el pdf del contrato debemos ir a la sección Subir ArchivosSubir Archivos, buscamos el archivo y damos click en Ver archivoVer archivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/ver-pdf-contrato.png) Creara un PDF como el siguiente: [Ver PDF](https://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/documentos/wisphub31/0031%40wisphub31/Contrato_2.pdf) Ver PDFEnviar PDF del Contrato al cliente.Enviar PDF del Contrato al cliente.Para enviarle el PDF de su contrato debemos ir a la sección de Subir ArchivosSubir Archivos, buscamos el archivo y damos click al botón Enviar Archivo.Enviar Archivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/boton-enviar-archivo.png) Ingresamos los datos que solicita el formulario y damos click al botón Enviar Archivo. Enviar Archivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/enviar-contrato-por-correo.png) Otra opcion para que el cliente vea su contrato es haciendo visible el PDF del contrato, para esto editamos el archivo, seleccionamos la opcion Visible para el clienteVisible para el cliente y guardamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/hacer-visible-archivo_L5rg0bx.png) Cuando el cliente ingrese a su portal del cliente, en la sección de Mis DocumentosMis Documentos ya podrá ver el PDF de su contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/ver-archivo-portal-cliente.png) Activar ContratoActivar ContratoPara realizar esta acción el contrato tiene que estar firmado y estar en estado Pendiente, para activarlo solo debemos ir al listado de Contratos del Cliente y dar click al botón de Activar Contrato.Activar Contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/activar-contrato.png) Damos click al botón Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro para que se active correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/confirmar-activacion-contrato.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/contrato-activado.png) 20 de Enero de 2021 a las 14:41 - Visitas: 872220 de Enero de 2021 a las 14:41 - Visitas: 8722",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-contratos-desde-clientes-250/"
    },
    {
        "titulo": "Generar contratos desde instalaciones",
        "contenido": "Generar contratos desde instalacionesGenerar contratos desde instalacionesAgregar/Editar un contratoAgregar/Editar un contratoPara agregar un contrato debemos de ingresar al [Listado de Instalaciones](https://wisphub.net/Instalaciones/) Listado de Instalaciones, elegimos la instalación y damos click en el botón Agregar/Editar ContratoAgregar/Editar Contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/09/27/2024-09-27_145612.png) A continuación nos mostrara la información requerida para el contrato.A continuación nos mostrara la información requerida para el contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/iformacion-contrato_h8N14Za.png) La fecha de inicio y fecha final es para indicar el tiempo que estará vigente el contrato (No es requerido).La fecha de inicio y fecha final es para indicar el tiempo que estará vigente el contrato (No es requerido).Es el contenido para el contrato del cliente, este contenido puede ser editado por el staff para agregar información adicional. (Requerido)Es el contenido para el contrato del cliente, este contenido puede ser editado por el staff para agregar información adicional. (Requerido)En este campo el cliente deberá ingresar su firma. (Requerido para poder activar el contrato y también para poder generar el PDF)En este campo el cliente deberá ingresar su firma. (Requerido para poder activar el contrato y también para poder generar el PDF)Se puede adjuntar archivos para el cliente como Foto de su identificación, comprobante de domicilio, ect. (No es requerido)Se puede adjuntar archivos para el cliente como Foto de su identificación, comprobante de domicilio, ect. (No es requerido)Botón para guardar la información del contrato.Botón para guardar la información del contrato.Botón para guardar y generar el PDF del contrato, para que genere el PDF el contrato debera de estar firmado de lo contrario simplemente se guardara la información.Botón para guardar y generar el PDF del contrato, para que genere el PDF el contrato debera de estar firmado de lo contrario simplemente se guardara la información.NOTANOTAEsta sección se recomienda que sea usado por la persona ya sea el Técnico o Vendedor cuando este físicamente con cliente para que en ese mismo momento firme su contrato. La otra opción para que el cliente firme es generando su link de contrato. Ver como generar link de contrato.Esta sección se recomienda que sea usado por la persona ya sea el Técnico o Vendedor cuando este físicamente con cliente para que en ese mismo momento firme su contrato. La otra opción para que el cliente firme es generando su link de contrato. Ver como generar link de contrato.NOTANOTAEl contrato estará en estado Pendiente, para que pase a Activo se deberá de activar la Instalación.El contrato estará en estado Pendiente, para que pase a Activo se deberá de activar la Instalación.Para editar el contrato simplemente damos click al botón Agregar/Editar ContratoAgregar/Editar Contrato y nos mostrara la información del contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/agregar-editar-contrato-instalaciones_mqvRFm8.png) Si el contrato se le agregaron archivos, se firmo o se le genero el PDF los mostrara como en la siguiente imagen.Si el contrato se le agregaron archivos, se firmo o se le genero el PDF los mostrara como en la siguiente imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/editar-contrato-archivos.png) Generar link de contrato para el clienteGenerar link de contrato para el clienteEsta opción es para que el cliente pueda ingresar sin necesidad de iniciar sesión y vea la información de su contrato para después firmarlo, también podra subir fotos de sus archivos como su identificación, comprobante de domicilio, ect.Esta opción es para que el cliente pueda ingresar sin necesidad de iniciar sesión y vea la información de su contrato para después firmarlo, también podra subir fotos de sus archivos como su identificación, comprobante de domicilio, ect.Para poder generar el link correctamente la instalación tiene que tener un contrato creado. Una vez tenga un contrato simplemente ingresamos el listado de Instalaciones y damos click al botón Generar link de contrato Generar link de contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/boton-link-contrato-instalacion.png) Nos mostrara dos opciones.Nos mostrara dos opciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/19/opciones-link-de-contrato_cWAkfCN.png) La primera opción es para copiar el link del contrato para que lo envíen a su clienteLa primera opción es para copiar el link del contrato para que lo envíen a su clienteLa segunda opción es para ir directamente al link del contrato.La segunda opción es para ir directamente al link del contrato.Al ingresar al link mostrara la información del contrato para que unicamente el cliente lo firme y también pueda subir sus archivos.Al ingresar al link mostrara la información del contrato para que unicamente el cliente lo firme y también pueda subir sus archivos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/agregar_contrato_portatl_cliente.png) Una vez el cliente haya firmado y si agrego archivos solo debe dar click al botón de GenerarGenerar y le mostrara el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/mensaje-se-genero-contrato-portal-cliente.png) Para comprobar que se firmo y genero correctamente el contrato debemos ir al listado de Instalaciones, damos click al botón de Agregar/Editar de la instalación del cliente y mostrara que el contrato ya ha sido firmado.Para comprobar que se firmo y genero correctamente el contrato debemos ir al listado de Instalaciones, damos click al botón de Agregar/Editar de la instalación del cliente y mostrara que el contrato ya ha sido firmado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/editar-contrato-firmado.png) Generar PDFGenerar PDFEsta opción es unicamente para generarle un pdf aun contrato que ya este creado y firmado, de lo contrario no dejara realizar esta acción.Esta opción es unicamente para generarle un pdf aun contrato que ya este creado y firmado, de lo contrario no dejara realizar esta acción.Para generar el pdf debemos ir al listado de Instalaciones y dar click al botón de Generar PDF Contrato Generar PDF Contrato.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/boton-generar-pdf-instalacion.png) Si el contrato no se la ha generado un pdf anteriormente nos mostrara el siguiente mensaje.Si el contrato no se la ha generado un pdf anteriormente nos mostrara el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/generar-pdf-contrato.png) Damos click al botón Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro para que se genere el PDF.Si el contrato ya se la ha generado un pdf anteriormente mostrara lo siguiente.Si el contrato ya se la ha generado un pdf anteriormente mostrara lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/generar-pdf-contrato-existente.png) Si damos click al botón Si, Estoy Seguro  Si, Estoy Seguro simplemente remplazara el pdf que se haya creado anteriormente.Para poder ver el contrato pdf solo debemos editar el contrato y nos mostrara una mensaje como el siguiente.Para poder ver el contrato pdf solo debemos editar el contrato y nos mostrara una mensaje como el siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/ver-pdf-contrato-desde-instalacion.png) También se podrá ver el contrato pdf en la sección de archivos del cliente pero solo cuando la instalación se active.                               Video TutorialVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/_28dhqEttVY) 20 de Enero de 2021 a las 14:42 - Visitas: 588220 de Enero de 2021 a las 14:42 - Visitas: 5882",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-contratos-desde-instalaciones-251/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar Servicio de Telefonía o Televisión",
        "contenido": "Agregar Servicio de Telefonía o TelevisiónAgregar Servicio de Telefonía o TelevisiónPara agregar un servicio de Telefonía o Televisión debe de tener un Plan creado, si no esta seguro de donde crear estos planes o cuales son los pasos para agregar un Servicio Adicional consulte el [siguiente manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-television-387/) siguiente manual.11Una vez que contamos con nuestro primer [plan de telefonía](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-de-television-389/) plan de telefonía podemos acceder a la lista de clientes para agregar servicios de telefonía.Seleccione un cliente de la lista (1) y de clic en editar cliente (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-101651.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-101651.png) 22Despues dirijase a la pestaña de Telefonía y Televisión (1), en esta sección usted puede ver la lista de todos los servicios adicionales de este cliente. Para agregar un servicio adicional de Telefonía de click en el botón Agregar Servicio de Telefonía (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-102415_kJT5UwT.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-102415_kJT5UwT.png) 33Deberá de llenar el siguiente formulario con estos datos:Formulario TelefoníaFormulario Telefonía[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/07/03/formulario-telefonia-agregar_87VdjDM.png) 1. Estado:1. Estado: Es el estado en el que se encuentra el servicio adicional en el sistema que lo este manejando.2. IP:2. IP: Es la ip que le ha asignado al servicio de su cliente en la plataforma externa.3. Primary SIP Server (Requerido):3. Primary SIP Server (Requerido): Es el SIP de su proveedor.4. External id:4. External id: El id con el que identifica su servicio en la plataforma externa, si no tiene uno puede asignarle un número único de su preferencia o dejarlo vacío.5. Usuario y Password de sistema:5. Usuario y Password de sistema: Son las credenciales que le asigno el sistema externo al servicio de telefonía de su cliente.6. Número de teléfono (Requerido): 6. Número de teléfono (Requerido): El número asignado a su cliente para su servicio de telefonía.7. ¿Realizar corte de Servicio?: 7. ¿Realizar corte de Servicio?: En el sistema de wisphub tenemos dos opciones para que usted maneje el corte de sus servicios, agregando la ip del servicio de telefonía al Address List Morosos o con una API de sus sistema externo. Para más información sobre como utilizar el corte automático de servicios adicionales revise la seccion de[Corte Automático de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte Automático de Servicios Adicionales.8. Router (Requerido): 8. Router (Requerido): Elija el router al que quiera enlazar este servicio, esta relación es especialmente importante su utilizará el servicio de corte automático de servicios adicionales.9. Plan de Telefonía (Requerido): 9. Plan de Telefonía (Requerido): Aquí seleccionará el plan que acaba de crear o en caso de tener más de uno, el plan adecuado para el cliente que esta configurando.10. ¿Cobrar en la factura?: 10. ¿Cobrar en la factura?: Si esta opción esta activa el servicio de telefonía se cobrara en la factura de internet del cliente, de lo contrario no se realizara el cobro, por default estara activa.11. Descripción Item Factura (Requerido): 11. Descripción Item Factura (Requerido): Es la descripción con la que aparecerá el servicio en la factura.12. Plan pago: 12. Plan pago: En caso de manejar un plan de pago para un servicio en específico como cantida fija, usted puede usar el precio de un plan y elegir la cantidad de meses en las cuales se dividirá el pago.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.13. Precio y total: 13. Precio y total: El precio es el costo del plan y el total se recalculara dependiendo del plan que elija, en palabras cortas, el total es el costo por mes.14. Fecha de inicio y fin de pago:14. Fecha de inicio y fin de pago:Estos campos estan vacios por defecto. El servicio aparecera en la factura durante los meses que elija en el plan o indefinidamente (En el caso de plan recurrente)mientras estos campos esten vacios. Si usted elige una fecha la forma en la que aparecerá el servicio en la factura cambiará. Para saber más al respectofavor de leer el manual[Plan de Pago Personalizado.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Plan de Pago Personalizado.Formulario TelevisiónFormulario Televisión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/07/03/formulario-television-agregar.png) 1. Estado:1. Estado: Es el estado en el que se encuentra el servicio adicional en el sistema que lo este manejando.2. IP:2. IP: Es la ip que le ha asignado al servicio de su cliente en la plataforma externa.3. SN de la ONU:3. SN de la ONU: Es el Numero de Serie o SN (Serial Number) de la ONU donde alberga el servicio de televisión en la plataforma que este usando para administrar los planes de TV.4. External id:4. External id: El id con el que identifica su servicio en la plataforma externa, si no tiene uno puede asignarle un número único de su preferencia o dejarlo vacío.5. Usuario y Password de sistema:5. Usuario y Password de sistema: Son credenciales que necesite para identificar a un usuario en la plataforma externa que usted maneje.6. Tipo de Servicio:6. Tipo de Servicio: Este campo le permite categorizar el tipo puerto por el cual maneja la señal de TV que brinda a sus clientes, puede elegir entre dos opciones.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100717.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100717.png) 7. ¿Realizar corte de Servicio?: 7. ¿Realizar corte de Servicio?: En el sistema de wisphub tenemos dos opciones para que usted maneje el corte de sus servicios, agregando la ip del servicio de televisiónal Address List Morosos o con una API de sus sistema externo. Para más información sobre como utilizar el corte automático de servicios adicionales revise la seccion de[Corte Automático de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte Automático de Servicios Adicionales.8. Router (Requerido): 8. Router (Requerido): Elija el router al que quiera enlazar este servicio, esta relación es especialmente importante su utilizará el servicio de corte automático de servicios adicionales.9. Plan de Televisión(Requerido): 9. Plan de Televisión(Requerido): Aquí seleccionará el plan que acaba de crear o en caso de tener más de uno, el plan adecuado para el cliente que esta configurando.10. ¿Cobrar en la factura?: 10. ¿Cobrar en la factura?: Si esta opción esta activa el servicio de telefonía se cobrara en la factura de internet del cliente, de lo contrario no se realizara el cobro, por default estara activa.11. Descripción Item Factura (Requerido): 11. Descripción Item Factura (Requerido): Es la descripción con la que aparecerá el servicio en la factura.12. Plan pago: 12. Plan pago: En caso de manejar un plan de pago para un servicio en específico como cantida fija, usted puede usar el precio de un plan y elegir la cantidad de meses en las cuales se dividirá el pago.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.13. Precio y total: 13. Precio y total: El precio es el costo del plan y el total se recalculara dependiendo del plan que elija, en palabras cortas, el total es el costo por mes.14. Fecha de inicio y fin de pago:14. Fecha de inicio y fin de pago:Estos campos estan vacios por defecto. El servicio aparecera en la factura durante los meses que elija en el plan o indefinidamente (En el caso de plan recurrente)mientras estos campos esten vacios. Si usted elige una fecha la forma en la que aparecerá el servicio en la factura cambiará. Para saber más al respectofavor de leer el manual[Plan de Pago Personalizado.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Plan de Pago Personalizado.Tipo de Corte \"x\":Tipo de Corte \"x\": Este campo solamente se habilitara si tiene activa la opción \"Realizar Corte de Servicio\"\"Realizar Corte de Servicio\" y ha elegido un Tipo de Servicio.Tipo de Servicio. Dependiendo del tipo le aparecerá un menú con diferentes tipos de corte. Para saber que tipo de corte elegir por favor revise la sección: [Corte Automático de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/introduccion-servicios-de-telefonia-television-387/#corte) Corte Automático de Servicios Adicionales.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100730.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100730.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100731.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100731.png) Una vez que haya terminado de llenar el formulario, de click en uno de los botones de guardadobotones de guardado para agregarlo al cliente.AvisoAvisoSi desea establecer un tipo de corte los campos requeridos cambian y se agregan otros requerimientos, además es posible que deba realizar configuraciones en su Router dependiendo del tipo de corte, para más información lea la sección[Corte de Servicio Adicional.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte de Servicio Adicional.ImportanteImportanteEl plan de pago por defecto se ajusta a tipo de plan recurrente y los campos de inicio y fin de pago estan vacíos también por defecto. Si usted desea cambiar esta configuración asegurese de leer el manual [Planes de Pago Personalizado](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Planes de Pago Personalizado antes.44Listo, ya ha agregado un servicio de telefonía a un cliente, la próxima vez que se genere una factura verá reflejado el servicio y podrá administrar todos sus servicios adicionales desde Editar Cliente. Al agregar el servicio de esta manera, los datos ingresados (que no sean los datos de plan de pago)son solo informativos yno se usará esta información para nada más.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105345_fvIoln3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105345_fvIoln3.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105918.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105918.png) Para eliminar o editar el plan puede utilizar los botones de accion rápida que se encuentran en la lista de servicios adicionales del cliente.Para eliminar o editar el plan puede utilizar los botones de accion rápida que se encuentran en la lista de servicios adicionales del cliente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-110313_gc6dmAS.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-110313_gc6dmAS.png) Ya configuré mi Servicio Adicional en Wisphub y me aparece en la factura, pero ahora quiero que el corte se refleje en la plataforma de mi servicio.Ya configuré mi Servicio Adicional en Wisphub y me aparece en la factura, pero ahora quiero que el corte se refleje en la plataforma de mi servicio.El siguiente paso es configurar el servicio adicional para realizar el corte, puede leer sobre esto en la sección[Corte de Servicio Adicional.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte de Servicio Adicional.Y de ser necesario o si usted usara una API de su servicio tambien deberá leer el manual para configurar su router: [API Personalizada para Servicios Adicionales.](#) API Personalizada para Servicios Adicionales.Agregar el corte a su servicio ( Método Addres List o API Personalizada)Agregar el corte a su servicio ( Método Addres List o API Personalizada)Para realizar el corte de su servicio usted tendrá dos diferentes opciones pero el primer paso para poder utilizar el servicio de corte usted debe de configurar su Router para admitir eventos [API Personalizados.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-392/) API Personalizados.El router que configure debera ser el mismo que seleccione al momento de agregar el servicio en el siguiente campo, aun cuando el servicio del cliente se encuentre en otro router, el router que usted ligue al servicio adicional es el que se usará para realizar el corte:El router que configure debera ser el mismo que seleccione al momento de agregar el servicio en el siguiente campo, aun cuando el servicio del cliente se encuentre en otro router, el router que usted ligue al servicio adicional es el que se usará para realizar el corte:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-103847.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-103847.png) Una vez que ha configurado un router y lo ha seleccionado en el formulario del servicio a agregar, para poder activar el corte automático active la casilla ¿Realizar corte de Servicio? ¿Realizar corte de Servicio?(1), esto hara que aparezca un campo nuevo con dos opciones(2):[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-104938.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-104938.png) 1. Método de API Personalizada:1. Método de API Personalizada: En caso de que su proveedor cuente con una API que le permita activar y desactivar su servicio. Seleccione esta opción, la configuración de las URLy los datos que debe de llenar ya debe de haberlos realizadoal leer el manual de [API Personalizada.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-392/) API Personalizada.De no ser así consulte el manual de nuevo para terminar su configuración.De no ser así consulte el manual de nuevo para terminar su configuración.2. Método de Address List:2. Método de Address List: Esta opción realizará un cambio en su RB, añadiendo a la lista de Addres List \"Morosos\" la IP que coloque en el servicio que está por agregar.AtenciónAtenciónRecuerda seleccionar el router con la configuración correcta de corte al agregar un servicio adicional y que este puede ser diferente al router del servicio al que pertenece el cliente.Recuerda seleccionar el router con la configuración correcta de corte al agregar un servicio adicional y que este puede ser diferente al router del servicio al que pertenece el cliente.26 de Abril de 2023 a las 14:16 - Visitas: 348826 de Abril de 2023 a las 14:16 - Visitas: 3488",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/"
    },
    {
        "titulo": "Usuario Tipo Recarga",
        "contenido": "Usuario Tipo RecargaUsuario Tipo Recarga¿Qué es \"Usuario Tipo Recarga\"?¿Qué es \"Usuario Tipo Recarga\"?Usuario tipo recarga es una modalidad de facturación para usuarios con facturación propia en la cual, se actualizan automáticamente las fechas de pago de cada mes a el día en que realiza el pago de las facturas.Usuario tipo recarga es una modalidad de facturación para usuarios con facturación propia en la cual, se actualizan automáticamente las fechas de pago de cada mes a el día en que realiza el pago de las facturas.NotaNotaPara más información sobre como funciona el cambio de fechas de facturación al registrar un pago ingrese a [https://wisphub.net/documentacion/articulo/registro-de-pagos-y-cambio-de-fecha-de-pago-168/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/registro-de-pagos-y-cambio-de-fecha-de-pago-168/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/registro-de-pagos-y-cambio-de-fecha-de-pago-168/.¿Cómo funciona en WispHub?¿Cómo funciona en WispHub?Primero desde ajustes -> facturación nos dirigimos aUsuario tipo recargaPrimero desde ajustes -> facturación nos dirigimos aUsuario tipo recargaAqui tendremos la configuración de usuario tipo recarga a la hora de registrar un pago.Aqui tendremos la configuración de usuario tipo recarga a la hora de registrar un pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/leonardo%40wisphub/2024/02/13/ksnip_20240213-150959.png) Supongamos que tu usuario tiene activada esta modalidad e inicialmente tiene la siguiente configuración en su facturación mensualSupongamos que tu usuario tiene activada esta modalidad e inicialmente tiene la siguiente configuración en su facturación mensualDía de crear facturas: 19 de cada mesDía de crear facturas: 19 de cada mesDía de aviso en pantalla: 20 de cada mesDía de aviso en pantalla: 20 de cada mesDía de pago: 22 de cada mesDía de pago: 22 de cada mesDia de corte: 29 de cada mesDia de corte: 29 de cada mesDe igual manera supongamos que usted registra el pago de una factura a su usuario el dia 24 de Abril24 de Abril, entonces ahora las fechas de su facturacion quedaria de la siguiente manera dependiendo la configuracion del usuario tipo recarga.Día de crear facturas: 18 de cada mesDía de crear facturas: 18 de cada mesDía de aviso en pantalla: 20 de cada mesDía de aviso en pantalla: 20 de cada mesDía de pago: 24 de cada mesDía de pago: 24 de cada mesDía de pago: 24 de cada mesDia de corte: 30 de cada mesDia de corte: 30 de cada mesComo podemos observar la fecha de pago cambia a la fecha en que registras el pago, la fecha de creación de facturas cambia a 6 días antes,la fecha de corte cambia a 6 días después y la fecha de aviso en pantalla cambia 4 dias antes dependiendo la configuración del usuario tipo recarga(por defecto tiene estas fechas).Como podemos observar la fecha de pago cambia a la fecha en que registras el pago, la fecha de creación de facturas cambia a 6 días antes,la fecha de corte cambia a 6 días después y la fecha de aviso en pantalla cambia 4 dias antes dependiendo la configuración del usuario tipo recarga(por defecto tiene estas fechas).¿Cómo activo esta funcion en WispHub?¿Cómo activo esta funcion en WispHub?11Editar ClienteEsta función solo puede ser activada para clientes con facturación propia, para realizarlo ingrese a :[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, seleccione a el cliente el cual desea activar el \"usuario tipo recarga\" y de click en \"Editar Cliente\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/28/1.png) 22Activar Usuario Tipo RecargaEn la siguiente ventana, vamos a ir a la pestaña de facturación y ahora debemos activar el campo de \"Usuario Tipo Recarga\" y guardar los cambioEn la siguiente ventana, vamos a ir a la pestaña de facturación y ahora debemos activar el campo de \"Usuario Tipo Recarga\" y guardar los cambio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/28/2.png) A partir de ahora este usuario tiene activada esta modalidadA partir de ahora este usuario tiene activada esta modalidadPasos para aplicar el \"Usuario Tipo Recarga\"Pasos para aplicar el \"Usuario Tipo Recarga\"Siguiendo con el cliente anterior el cual tenia la siguiente configuración de facturación:Siguiendo con el cliente anterior el cual tenia la siguiente configuración de facturación:Día de crear facturas: 26 de cada mesDía de crear facturas: 26 de cada mesDía de aviso en pantalla: 26 de cada mesDía de aviso en pantalla: 26 de cada mesDía de pago: 1 de cada mesDía de pago: 1 de cada mesDia de corte: 8 de cada mesDia de corte: 8 de cada mes11Registre el pago de la facturaIngrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ y de click en el boton \"Registrar Pago\" de la factura que cobraremos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/28/3.png) Ahora en el boton \"Actualizar Fechas de Facturación\" podemos ver que tiene otras fechas de facturación nuestro cliente, siendo hoy 28 de Abril 28 de Abril  La facturación cambiará al dar click en \"Guardar\" y quedará de la siguiente forma:Día de crear facturas: 22 de cada mesDía de crear facturas: 22 de cada mesDía de aviso en pantalla: 24 de cada mesDía de aviso en pantalla: 24 de cada mesDía de pago: 28 de cada mesDía de pago: 28 de cada mesDia de corte: 4 de cada mesDia de corte: 4 de cada mesDe esta manera la próxima factura será emitida el dia 22 de Mayo.De esta manera la próxima factura será emitida el dia 22 de Mayo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/28/4.png) Al dar click en \"Guardar Pago\", veremos los siguiente avisos, confirmandonos que los cambios se han realizado exitosamenteAl dar click en \"Guardar Pago\", veremos los siguiente avisos, confirmandonos que los cambios se han realizado exitosamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/28/5.png) Registro de pagos y cambio de fecha de pagoRegistro de pagos y cambio de fecha de pagoEsta opción es para cuando el cliente maneje su propia fecha de facturación y se desea registrar una nueva fecha de pago; un ejemplo es cuando el cliente tiene su fecha de pago el día 17 pero el me pago hasta el día y quiero cambiarle su fecha de pago a los días 7.Esta opción es para cuando el cliente maneje su propia fecha de facturación y se desea registrar una nueva fecha de pago; un ejemplo es cuando el cliente tiene su fecha de pago el día 17 pero el me pago hasta el día y quiero cambiarle su fecha de pago a los días 7.NotaNotaSolo estara visible esta opción para los clientes que cuentan con facturación propia diferente a la de la zona.Solo estara visible esta opción para los clientes que cuentan con facturación propia diferente a la de la zona.11Ir al cliente y colocarle la facturacion independiente a la de la zona guiarse de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-día-de-corte-y-facturación-automática-un-cliente-diferente-la-zona-138/) manual22Ya que sus clientes tienen su propia fecha de pago diferentes y el sistema genero las facturas ir a wisphub.net/pagos/ y dar en $ registrar pago$ registrar pago33Saldrá una pestaña que dice Actualizar fechas de facturaciónActualizar fechas de facturación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas.png) 44Dar click en actualizar fechas de facturación y puede cambiar las fechas de pago a la nueva fecha en este caso yo haréun ejemplo con mi cliente cambiandolo a su nueva fecha.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-2_nBDQd4k.png) 1.-Dia de pago:1.-Dia de pago:Seleccionar la fecha de pago del cliente,tener en cuenta que depende la fecha de pago serásu facturación del cliente, ejemplo del 7 de Febrero al 7 de Marzo.2.-Crear factura:2.-Crear factura: Seleccionar el dia en que se generará la factura del cliente, esta tiene que ser 1 diaantes o o más de su dia de pago.3.-Recordatorio de pago en pantalla:3.-Recordatorio de pago en pantalla:Seleccione la fecha del aviso enque desea que le salga a su cliente, el aviso se tiene que mandar despues de haber generado la factura, puede ser el día en que se realiza el pago o después del pago y antes del dia de corte,para utilizar esta opción le recomiendo leer este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Avisos-de-Pago-61/) manual, para asi evitar inconvenientes4.-Dia de corte:4.-Dia de corte:Seleccionar la fecha de corte en que desee que sus clientesean suspendido,la fecha de corte o dias de gracia de sus clientes tiene que ser despues del dia de pago,para que el sistema pueda suspender el clientela factura tiene que tener una factura emitida en pendiente de pago. Ejemplo de como quedaría la nueva fecha de pago de mi cliente:Ejemplo de como quedaría la nueva fecha de pago de mi cliente:Crear factura: 5 de cada mesCrear factura: 5 de cada mesDia de pago: 7 de cada mesDia de pago: 7 de cada mesRecordatorio en pantalla: 9de cada mesRecordatorio en pantalla: 9de cada mesDia corte: 11de cada mes.Dia corte: 11de cada mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-6_v5BiGSs.png) 55Ya que se guardo la información saldrá una leyenda que diga que se realizaron las fechas de cambio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-7_o6mNh7q.png) 66Hacer el cambio de fechas con \"Usuario Tipo Recarga\" (Opcional)Usuario Tipo RecargaUsuario Tipo Recarga es una modalidad de facturación para clientes que tienen fecha de facturación propia, con ella se puede realizar el cambio de fechas automáticamente al registrar un pago, puedes conocer más de esta modalidad en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/¿Como puedo verificar si realmente realizó el cambio de fechas?¿Como puedo verificar si realmente realizó el cambio de fechas?Opcional no es necesario verificar cada que se realice un pagoOpcional no es necesario verificar cada que se realice un pago11Saldrá un aviso con las nuevas fechas después de haber registrado el pago22Puede editar la información del cliente y ver sus nuevas fechas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-8.png) 28 de Abril de 2020 a las 11:57 - Visitas: 588528 de Abril de 2020 a las 11:57 - Visitas: 5885",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/"
    },
    {
        "titulo": "Cambiar usuario",
        "contenido": "Cambiar usuarioCambiar usuario11Vamos al listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y damos click en el siguiente icono:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/04/editar-cliente-paso-1_GBPSuEQ.png) 22Una vez en la sección de editar, seleccionar una de las siguientes opciones:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/04/editar-cliente-paso-2.png) 1.-Servicios de internet1.-Servicios de internet: Muestra el listado de servicios contratados del cliente, podemos ver/ocultar las mismas [columnas de listado de clientes](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/03/buscar-clientes.png) columnas de listado de clientes.Si necesitamos cambiar de Ip, plan de internet,equipos wifi o algún comentario damos click en el icono verde(Numero 7). Para eliminar el servicio, damos click en el icono rojo (Numero 8). NotaNota si el cliente solo tiene un servicio, se eliminara el servicio + el cliente + facturas.2.-Información Adicional2.-Información Adicional: Podemos actualizar Nombre, correo, direccion y datos fiscales del cliente.3.-Historial de pagos3.-Historial de pagos: Muestra el listado de facturas del cliente.4.-Tickets4.-Tickets: Muestra el listado de tickets del cliente.5.-Facturación5.-Facturación: Si necesitamos que el cliente tenga una fecha de corte, dia de pago, prorroga de pago diferente a su zona, actualizar los campos correspondientes. Una vez hecho esto se va a generar una tarea periódica para este cliente. [Ver tareas periódicas](https://wisphub.net/documentacion/zonas-3/#2-2) Ver tareas periódicas7.-Editar cliente7.-Editar cliente: Podemos actualizar Nombre, correo, direccion,paquete,passwordy datos fiscales del cliente.8.-Eliminar servicio8.-Eliminar servicio: Se eliminara al cliente del sistemaComo cambiar el nombre a un cliente y el usuarioComo cambiar el nombre a un cliente y el usuario11Seleccionar el cliente y editarlo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/cliente_FisonXm.png) 22En la pestaña informacion adicional cambiar el nombre y el usuario[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/clie.png) 33Para cambiar el servicio de en servicios de internet y editar el servicio este cambio aplicara en el rb tambien[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/edita.png) 44Cambie el nombre del servicio y de guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/usua.png) 55Ya que el nombre del cliente y servicio este cambiado este quedara asi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/patricia3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/patricia4.png) 7 de Marzo de 2024 a las 09:35 - Visitas: 6307 de Marzo de 2024 a las 09:35 - Visitas: 630",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cambiar-usuario-652/"
    },
    {
        "titulo": "Colocar el servicio gratis a un cliente",
        "contenido": "Colocar el servicio gratis a un clienteColocar el servicio gratis a un clienteEn caso que tengamos clientes en nuestra cuenta los cuales no deseamos que el sistema les genere factura, les envié notificaciones de pago o suspenda el servicio de manera automática. Ya sea porque les das el servicio gratis por cualquier convenio que tengas con ellos.En caso que tengamos clientes en nuestra cuenta los cuales no deseamos que el sistema les genere factura, les envié notificaciones de pago o suspenda el servicio de manera automática. Ya sea porque les das el servicio gratis por cualquier convenio que tengas con ellos.Seguir los pasos a continuación.Seguir los pasos a continuación.11Ir a lista de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/Buscar, seleccionar y editiar el servicio delcliente al que le vamos a cancelar el servicio.Buscar, seleccionar y editiar el servicio delcliente al que le vamos a cancelar el servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/11/cancer-cliente-wisphub01.png) Esto nos mandará a la información del cliente, seleccionamos \"Editar servicio de InternetEsto nos mandará a la información del cliente, seleccionamos \"Editar servicio de Internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/11/cancer-cliente-wisphub02.png) AtajoAtajoEn la misma lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/. En la columna \"Servicio\" damos click en el nombre del servicio del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/11/cancer-cliente-wisphub03.png) 22Cambiarlo de estado a \"Gratis\"Estando en la seccción de servicio de internet del cliente. Buscar el campo Estado y cambiarlo a \"Gratis\"Estando en la seccción de servicio de internet del cliente. Buscar el campo Estado y cambiarlo a \"Gratis\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/13/servicio-gratis-a-un-cliente-sistema-wisp.png) 33Guardar cambios y verificar el estado gratis del cliente.Ir a la lista de clientes https://wisphub.net/clientes/ ya sea que lo busques por su nombre o en la columna \"Estado\" Filtrar por \"Gratis\" podrás visulizar el estado del cliente.Ir a la lista de clientes https://wisphub.net/clientes/ ya sea que lo busques por su nombre o en la columna \"Estado\" Filtrar por \"Gratis\" podrás visulizar el estado del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/13/2020-01-13_174424.png) Con esto el sistema va a ignorar por completo a todos los que estén enestado “Gratis”. Nunca se les va a generar facturas, no les enviara avisos, no les va hacer corte de servicio de forma automática.Con esto el sistema va a ignorar por completo a todos los que estén enestado “Gratis”. Nunca se les va a generar facturas, no les enviara avisos, no les va hacer corte de servicio de forma automática.Excepto que tu hagas estas acciones de forma manual.Excepto que tu hagas estas acciones de forma manual.13 de Enero de 2020 a las 14:29 - Visitas: 436413 de Enero de 2020 a las 14:29 - Visitas: 4364",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/colocar-el-servicio-gratis-un-cliente-149/"
    },
    {
        "titulo": "Prorrateo",
        "contenido": "ProrrateoProrrateo¿Qué es el prorrateo?¿Qué es el prorrateo?El prorrateo consiste en dividir el cobro de la factura del mes de manera proporcional a los dias que se ha brindado el servicio a cobrar, por lo tanto prorratear una factura es simplemente cobrar los dias a los cuales a ha brindado servicio a su clienteEl prorrateo consiste en dividir el cobro de la factura del mes de manera proporcional a los dias que se ha brindado el servicio a cobrar, por lo tanto prorratear una factura es simplemente cobrar los dias a los cuales a ha brindado servicio a su cliente¿Cómo funciona el prorrateo en WispHub?¿Cómo funciona el prorrateo en WispHub?Actualmente el prorrateo solo se calcula en la primer factura emitida a el cliente, despues de una nueva instalación, es decir, al ingresar a un nuevo cliente o registrar una nueva instalación usted puede generar una factura con el prorrateo.Actualmente el prorrateo solo se calcula en la primer factura emitida a el cliente, despues de una nueva instalación, es decir, al ingresar a un nuevo cliente o registrar una nueva instalación usted puede generar una factura con el prorrateo.Para calular el prorrateo, este funciona de dos maneras, [Prepago](t1) Prepago y [Postpago](t2) Postpago¿Qué requisitos debo tener para calcular el prorrateo en la factura?¿Qué requisitos debo tener para calcular el prorrateo en la factura?Para crear una facturar calculando el prorrateo debe cumplir los siguientes requicitosPara crear una facturar calculando el prorrateo debe cumplir los siguientes requicitosLa instalación no puede tener una antigüedad mayor a la anterior fecha de emisiónNota importanteNota importanteSe recomienda generar la factura el mismo dia de la instalaciónSe recomienda generar la factura el mismo dia de la instalaciónLa facturar a emitir, debe ser la primera que creará para el clienteLa facturar a emitir, debe ser la primera que creará para el clientePrepagoPrepagoEste prorrateo solo aplica para la primer y segunda factura, esta basada en la fecha de instalación. En esta modalidad, el cobro se hace de la siguiente manera: se cobran los dias que faltan del mes que esta corriendo + la próxima mensualidad, sin embargo, con WispHub usted puede decidir si juntar las dos mensualidades o solo cobrar el mes que esta corriendoEste prorrateo solo aplica para la primer y segunda factura, esta basada en la fecha de instalación. En esta modalidad, el cobro se hace de la siguiente manera: se cobran los dias que faltan del mes que esta corriendo + la próxima mensualidad, sin embargo, con WispHub usted puede decidir si juntar las dos mensualidades o solo cobrar el mes que esta corriendoVeamos un ejemplo:Veamos un ejemplo:Datos de ejemploDatos de ejemploPara nuestro ejemplo,el Router tiene la siguiente configuracion de facturacion:Dia De Crear Facturas Automaticas: 26 de cada mesDia De Crear Facturas Automaticas: 26 de cada mesDia De Pago: 1 de cada mesDia De Pago: 1 de cada mesDia De Corte: 8 de cada mesDia De Corte: 8 de cada mesDia De Instalación: 8 de AbrilDia De Instalación: 8 de AbrilCosto paquete: $300.00Costo paquete: $300.0011Generar Manualmente la primer factura del clientePara generar una factura a un cliente, dirigase a: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, selecciona el cliente y de click al icono de generar factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/08/1.png) 22Seleccionar la opción de prorrateo a usarDespúes debemos seleccionar la opcion de prorrateo que mas nos convegaDespúes debemos seleccionar la opcion de prorrateo que mas nos convegaOpcion 1: Unir Facturas (1er mes + 2do mes)Opcion 1: Unir Facturas (1er mes + 2do mes)En esta opción se hace el cobró de los dias restantes del mes que esta corriendo + la próxima mensualidad, es decir del 8 de Abril al 30 de abril + del 1 al 30 de MayoEn esta opción se hace el cobró de los dias restantes del mes que esta corriendo + la próxima mensualidad, es decir del 8 de Abril al 30 de abril + del 1 al 30 de MayoNota importanteNota importanteEn este caso la fecha de pago ya pasó y al juntar el mes la fecha de pago sería el 1 de Mayo y Fecha De Corte el 8 de MayoEn este caso la fecha de pago ya pasó y al juntar el mes la fecha de pago sería el 1 de Mayo y Fecha De Corte el 8 de Mayo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/08/2_tz2mcxV.png) Opcion 2: Emitir Facturas Separadas (1er mes y 2do mes)Opcion 2: Emitir Facturas Separadas (1er mes y 2do mes)¿Qué pasa si solo queremos crear la factura de los dias restantes del mes que esta corriendo? Bien, podemos hacerlo, sin embargo, en este ejemplo al crear la factura el 8 Abril, la próxima factura a emitirse automaticamente el 26 de Abril, no se generará, pues el sistema detecta que ya tiene una factura creada este mes para ese cliente.¿Qué pasa si solo queremos crear la factura de los dias restantes del mes que esta corriendo? Bien, podemos hacerlo, sin embargo, en este ejemplo al crear la factura el 8 Abril, la próxima factura a emitirse automaticamente el 26 de Abril, no se generará, pues el sistema detecta que ya tiene una factura creada este mes para ese cliente.La opción 2 resuelve este problema, usted puede crear la factura, de los dias restantes del mes en curso(23 dias) y crear la próxima mensualidad a emitirse el 26 de abril (del 1 Mayo al 30 de Mayo) pero la diferencia es que la primera deberá pagarse al instante o un dia después, pues es prepago y para la segunda se creará en caso de ser necesario una promesa de pago y podrá pagarse hasta la próxima fecha de pago (1-Mayo)La opción 2 resuelve este problema, usted puede crear la factura, de los dias restantes del mes en curso(23 dias) y crear la próxima mensualidad a emitirse el 26 de abril (del 1 Mayo al 30 de Mayo) pero la diferencia es que la primera deberá pagarse al instante o un dia después, pues es prepago y para la segunda se creará en caso de ser necesario una promesa de pago y podrá pagarse hasta la próxima fecha de pago (1-Mayo)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/08/3_0VUKEtN.png) Opcion 3: Solo Emitir La Factura Actual (solo primer mes)Opcion 3: Solo Emitir La Factura Actual (solo primer mes)Si solo deseamos crear la factura de los dias restantes del mes y nada más, podemos hacerlo con esta opción, sin embargo la creacion de facturas automaticas del 26 de abril, ya no se realizará para ester cliente y debe realizarla manualmente, pues la próxima emision automatica que realizará el sistema para este cliente será el 26 de Mayo(1 Junio - 30 Junio)Si solo deseamos crear la factura de los dias restantes del mes y nada más, podemos hacerlo con esta opción, sin embargo la creacion de facturas automaticas del 26 de abril, ya no se realizará para ester cliente y debe realizarla manualmente, pues la próxima emision automatica que realizará el sistema para este cliente será el 26 de Mayo(1 Junio - 30 Junio)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/08/4_NyThA40.png) Opcion 4: No hacer el prorrateoOpcion 4: No hacer el prorrateoEn esta opción, nos olvidamos del prorrateo y se crea la factura del mes normal, si usted desea hacer sus calculos manuales o no desea hacer el prorrateo, esta opción le resultará útil.En esta opción, nos olvidamos del prorrateo y se crea la factura del mes normal, si usted desea hacer sus calculos manuales o no desea hacer el prorrateo, esta opción le resultará útil.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/5.png) 33Generar facturaDespués de haber elegido la opción que necesitamos, daremos click en \"Guardar Factura\" y nos redirigirá a la lista de facturasDespués de haber elegido la opción que necesitamos, daremos click en \"Guardar Factura\" y nos redirigirá a la lista de facturasOpcion 1: Unir Facturas (1er mes + 2do mes)Opcion 1: Unir Facturas (1er mes + 2do mes)Si elegimos la opcion de prorrateo 1, se crea una factura por 53 dias ($530), con fecha de pago al 01 - MayoSi elegimos la opcion de prorrateo 1, se crea una factura por 53 dias ($530), con fecha de pago al 01 - Mayo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/6.png) La factura quedaría de la siguiente forma:La factura quedaría de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/7.png) Opcion 2: Emitir Facturas Separadas (1er mes y 2do mes)Opcion 2: Emitir Facturas Separadas (1er mes y 2do mes)Esta opción, se crean 2 facturas, la del mes actual(23 dias) y la del mes próximo(mes completo), con diferente fecha de pagoEsta opción, se crean 2 facturas, la del mes actual(23 dias) y la del mes próximo(mes completo), con diferente fecha de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/8.png) Las facturas quedarian así:Las facturas quedarian así:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/9.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/10.png) Opcion 3: Solo Emitir La Factura Actual (solo primer mes)Opcion 3: Solo Emitir La Factura Actual (solo primer mes)En esta opción solo se creará una factura, la de los dias faltantes del mes actual y tu deberas crear manualmente la próxima factura.En esta opción solo se creará una factura, la de los dias faltantes del mes actual y tu deberas crear manualmente la próxima factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/11.png) La fatura quedaria así:La fatura quedaria así:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/12.png) Opcion 4: No hacer el prorrateoOpcion 4: No hacer el prorrateoSolo se emitirá la factura que se debe emitir en el mes en cursoSolo se emitirá la factura que se debe emitir en el mes en curso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/13.png) Quedando de la siguiente manera:Quedando de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/14.png) PostpagoPostpagoEn este tipo de prorrateo el calculo se hace de la fecha de instalación a la pŕoxima fecha de pago, esta factura se paga después de brindar el servicioEn este tipo de prorrateo el calculo se hace de la fecha de instalación a la pŕoxima fecha de pago, esta factura se paga después de brindar el servicioVeamos el mismo ejemplo pero con tipo postpagoVeamos el mismo ejemplo pero con tipo postpagoDatos de ejemploDatos de ejemploPara nuestro ejemplo,el Router tiene la siguiente configuracion de facturacion:Dia De Crear Facturas Automaticas: 26 de cada mesDia De Crear Facturas Automaticas: 26 de cada mesDia De Pago: 1 de cada mesDia De Pago: 1 de cada mesDia De Corte: 8 de cada mesDia De Corte: 8 de cada mesDia De Instalación: 8 de AbrilDia De Instalación: 8 de AbrilCosto paquete: $300.00Costo paquete: $300.0011Generar Manualmente la primer factura del clientePara generar una factura a un cliente, dirigase a: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, selecciona el cliente y de click al icono de generar factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/08/1.png) 22Generar facturaPosteriormente podremos ver que nos cobrará del 8 de Abril(día de instalación) al 30 Abril, con fecha de pago el 1 de Mayo y corte el 8 de Mayo, damos click en Guardar FacturaPosteriormente podremos ver que nos cobrará del 8 de Abril(día de instalación) al 30 Abril, con fecha de pago el 1 de Mayo y corte el 8 de Mayo, damos click en Guardar Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/15.png) Seremos redirigidos a la lista de facturas y ahi podremos ver la factura creadaSeremos redirigidos a la lista de facturas y ahi podremos ver la factura creada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/16.png) Tendrá la siguiente estructura:Tendrá la siguiente estructura:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/09/17.png) 8 de Abril de 2020 a las 15:53 - Visitas: 110108 de Abril de 2020 a las 15:53 - Visitas: 11010",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/prorrateo-188/"
    },
    {
        "titulo": "Activar cliente",
        "contenido": "Activar clienteActivar clienteActivar manualmente un clienteActivar manualmente un cliente11Vamos al listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccionamos la Acción a realizar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/18/2024-10-18_104159.png) 22Posteriormente nos redireccionaráa otra ventana para confirmar o cancelar la acción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/30/activar-cliente1.png) 33Nos aparecerá el estado del cliente como \"Activo\" \"Activo\" y si la Acción se aplicócorrectamente, nos aparecerá el siguiente mensaje en pantalla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/30/activar-cliente2.png) Activar clientes de forma masivaActivar clientes de forma masiva11Podemos Activar clientes de forma MasivaMasivaen el listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ de la siguiente manera.​ [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/30/activar-clientes-masivos.png) Marcamos las casillas de los clientes para Activar.Marcamos las casillas de los clientes para Activar.En el listado de \"Acción\"\"Acción\"seleccionamos Activar Clientes seleccionados.Damos click en la opción  Ejecutar Ejecutar para aplicar la tarea.22Posteriormente nos redireccionaráa otra ventana para confirmar o cancelar la acción para los clientes seleccionados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/30/activar-clientes-masivos1.png) 33Nos aparecerá el estado de losclientes como \"Activo\" \"Activo\" y si la Acción se aplicócorrectamente, nos aparecerá el siguiente mensaje en pantalla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/30/activar-clientes-masivos2.png) Habilitar API del RouterHabilitar API del RouterSi esta opción esta desactivada solo se activaran a los clientes en WispHub. Para el correcto funcionamiento los clientes que se activaran deben pertener al mismo router.Si esta opción esta desactivada solo se activaran a los clientes en WispHub. Para el correcto funcionamiento los clientes que se activaran deben pertener al mismo router.NotaNotaSe puede Activar un clienteal momento de Registrar un Pago. Ver el siguiente manual [https://wisphub.net/documentacion/articulo/registrar-pagos-40/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/registrar-pagos-40/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/registrar-pagos-40/Activar manualmente con el API desactivadoActivar manualmente con el API desactivadoCuando intentamos [activar manualmente un cliente](#1-1) activar manualmente un cliente y tenemos el API del router desactivado, recibiremos los siguientes mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/12/1.png) El mensaje anterior aplica para Registrar PagoRegistrar Pago, Registrar una promesa de pagoRegistrar una promesa de pago y toda activacion manual con API desactivadoDe igual manera al [activar manualmente clientes de forma masiva](#1-2) activar manualmente clientes de forma masiva podremos ver el siguiente aviso:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/12/2.png) Aviso ImportanteAviso ImportanteEn ambos casos significa que los clientes se han activado en WispHub, sin embargo en el Router no fueron activados pues el API esta desactivado.En ambos casos significa que los clientes se han activado en WispHub, sin embargo en el Router no fueron activados pues el API esta desactivado.26 de Febrero de 2024 a las 12:30 - Visitas: 140526 de Febrero de 2024 a las 12:30 - Visitas: 1405",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-cliente-526/"
    },
    {
        "titulo": "Desactivar clientes",
        "contenido": "Desactivar clientesDesactivar clientesDesactivar manualmente un clienteDesactivar manualmente un cliente11Vamos al listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccionamos la Acción a realizar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/28/desactivar-cliente.png) 22Posteriormente nos redireccionaráa otra ventana para confirmar o cancelar la acción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/28/desactivar-cliente3.png) 33Nos aparecerá el estado del cliente como \"Suspendido\" \"Suspendido\" y si la Acción se aplicócorrectamente, nos aparecerá el siguiente mensaje en pantalla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/28/desactivar-cliente4.png)  Desactivar clientes de forma MasivaDesactivar clientes de forma MasivaVIDEO INFORMATIVOVIDEO INFORMATIVO[Iframe](https://www.youtube.com/embed/aYZ6TRIepjQ)  11PodemosDesactivar clientes de forma MasivaMasivaen el listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ de la siguiente manera.​ [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/28/desactivar-cliente2_MFAmH6b.png) Marcamos las casillas de los clientes para Desactivar.Marcamos las casillas de los clientes para Desactivar.En el listado de \"Acción\"\"Acción\"seleccionamos Desactivar clientes seleccionados.Damos click en la opción  Ejecutar Ejecutar para aplicar la tarea.Habilitar API del RouterHabilitar API del RouterSi esta opción esta desactivada solo se desactivaran a los clientes en WispHub. Para el correcto funcionamiento los clientes a desactivar deben pertener al mismo router.Si esta opción esta desactivada solo se desactivaran a los clientes en WispHub. Para el correcto funcionamiento los clientes a desactivar deben pertener al mismo router.22Posteriormente nos redireccionaráa otra ventana para confirmar o cancelar la acción para los clientes seleccionados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/28/desactivar-cliente-masivos1_xiSfFVx.png) 33Nos aparecerá el estado de losclientes como \"Suspendido\" \"Suspendido\" y si la Acción se aplicócorrectamente, nos aparecerá el siguiente mensaje en pantalla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/28/desactivar-cliente-masivos2.png) Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Porque si suspendo el servicio a un cliente sigue teniendo Internet?¿Porque si suspendo el servicio a un cliente sigue teniendo Internet?Esto puede ser porque no tenemos instaladas nuestras reglas de bloqueo . En estos casos debemos verificar lo siguiente:Esto puede ser porque no tenemos instaladas nuestras reglas de bloqueo . En estos casos debemos verificar lo siguiente:11Verficar que estén instaladas las reglas de corte en Filter Rules y NATFilter Rules y NAT del router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/26/reglas_suspencion_servicio_mikrotik_wisphub_2_vkHUfWR.png) 22En caso de no tener las reglas de bloqueo instaladas se puede guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/) manualDesactivar manualmente con el API desactivadoDesactivar manualmente con el API desactivadoCuando intentamos [desactivar manualmente un cliente](#1-1) desactivar manualmente un cliente y tenemos el API del router desactivado, recibiremos los siguientes mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/12/3.png) De igual manera al [desactivar manualmente clientes de forma masiva](#1-2) desactivar manualmente clientes de forma masiva podremos ver el siguiente aviso:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/12/4.png) Aviso ImportanteAviso ImportanteEn ambos casos significa que los clientes se han desactivado en WispHub, sin embargo en el Router no fueron desactivados pues el API esta desactivado.En ambos casos significa que los clientes se han desactivado en WispHub, sin embargo en el Router no fueron desactivados pues el API esta desactivado.26 de Febrero de 2024 a las 12:32 - Visitas: 96926 de Febrero de 2024 a las 12:32 - Visitas: 969",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/desactivar-clientes-528/"
    },
    {
        "titulo": "Cancelar Clientes",
        "contenido": "Cancelar ClientesCancelar ClientesVideo InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/ND_yysX6IG8) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoSi un cliente te solicitar cancelar su servicio de internet. WispHub recomienda que se cancele el servicio desde el sistema, esto para poder conservar toda la información del cliente, como historial de facturación, Información personal, información del servicio, historial de consumo, archivos adjuntos ect.Si un cliente te solicitar cancelar su servicio de internet. WispHub recomienda que se cancele el servicio desde el sistema, esto para poder conservar toda la información del cliente, como historial de facturación, Información personal, información del servicio, historial de consumo, archivos adjuntos ect.Esta información puede hacerte útil, por si el cliente regresa de nuevo, puedes buscarlo desde la lista de clientes y ver que facturas tiene pendientes o si todo esta pagado y no te debe nada.Esta información puede hacerte útil, por si el cliente regresa de nuevo, puedes buscarlo desde la lista de clientes y ver que facturas tiene pendientes o si todo esta pagado y no te debe nada.warningwarningSe recomienda llevar acabo este proceso una vez retirado el equipo que se le entrega al cliente.Se recomienda llevar acabo este proceso una vez retirado el equipo que se le entrega al cliente.Desde la barra de herramientas seleccione la opción Cancelar Cliente:Desde la barra de herramientas seleccione la opción Cancelar Cliente:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174259.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174259.png) O en las opciones masivas para aplicar en un grupo de clientes seleccionados con la casilla:O en las opciones masivas para aplicar en un grupo de clientes seleccionados con la casilla:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174256.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174256.png) Dando clic en el botón cancelar clientes o ejecutando la acción masiva usted será redirigido al siguiente formulario.Dando clic en el botón cancelar clientes o ejecutando la acción masiva usted será redirigido al siguiente formulario.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174301.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174301.png) Opciones que se pueden realizar al cancelar un ClienteOpciones que se pueden realizar al cancelar un ClienteSi usted no elige una opción, el estado del cliente será cambiado a CanceladoCancelado.La primera opción, además de cancelar al cliente, cancelará todas las facturas pendientes de pagopendientes de pago que tengan los clientes que seleccionó.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174303.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174303.png) La segunda es un cajón de opciones que le motrara lo siguiente:La segunda es un cajón de opciones que le motrara lo siguiente:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174305.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/07/08/ksnip_20220707-174305.png) Liberar IP en Wisphub y en MikrotikLiberar IP en Wisphub y en MikrotikLiberar IP en Wisphub y en MikrotikEsta opción cambiará la IP que tiene el cliente en el sistema y eliminará el registro de Mikrotik. El método de reasignación de IPs será el siguienteEsta opción cambiará la IP que tiene el cliente en el sistema y eliminará el registro de Mikrotik. El método de reasignación de IPs será el siguientex es un número personalizadox es un número personalizado10.x.x.x -> 127.0.x.x10.x.x.x -> 127.0.x.x192.168.x.x -> 169.254.x.x192.168.x.x -> 169.254.x.x172.x.x.x -> 168.0.x.x172.x.x.x -> 168.0.x.xCualquier otra IP x.x.x.x -> 168.0.x.xCualquier otra IP x.x.x.x -> 168.0.x.xEn caso de que se intente cambiar una IP que ya exista se retornará 100.64.x.xEn caso de que se intente cambiar una IP que ya exista se retornará 100.64.x.xMantener IP en Wisphub y suspender IP en MikrotikMantener IP en Wisphub y suspender IP en MikrotikMantener IP en Wisphub y suspender IP en MikrotikEsta opción además de cambiar el estado del cliente ingresará el servicio a la lista de MorososMorosos en Mikrotik.AvisoAvisoEn caso de que la IP 100.6.x.x se repita o surja un error usted deberá cambiar la IP del cliente de forma manual.En caso de que la IP 100.6.x.x se repita o surja un error usted deberá cambiar la IP del cliente de forma manual.Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Si el cliente regresa como le vuelvo activar el servicio?¿Si el cliente regresa como le vuelvo activar el servicio?11Revisar primero si el cliente tiene facturas pendientes de pago o si encuentra con todas sus facturas pagadas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/23/cancelar05.png) En caso que tenga facturas pendientes de pago, si el cliente te liquida toda su deuda, puedes registrar el pago que quedó pendiente.En caso que tenga facturas pendientes de pago, si el cliente te liquida toda su deuda, puedes registrar el pago que quedó pendiente.En caso que te quiera pagar hasta que llegue mensualidad, puedes unir las 2 facturas, la pendiente y la nueva que se le genere en su próxima mensualidad.En caso que te quiera pagar hasta que llegue mensualidad, puedes unir las 2 facturas, la pendiente y la nueva que se le genere en su próxima mensualidad.Si el cliente estaba al corriente con sus pagos y no te debe nada, sigua con el paso 2.Si el cliente estaba al corriente con sus pagos y no te debe nada, sigua con el paso 2.22Activar cliente.Ir, a la lista de clientes. Buscar el cliente y volvemos a editar el servicioIr, a la lista de clientes. Buscar el cliente y volvemos a editar el servicioPara el campo IP: vamos a agregarle una ip libre de tu Rango LAN.Para el campo IP: vamos a agregarle una ip libre de tu Rango LAN.Campo activo: Lo volvemos a colocar en “Activo”Campo activo: Lo volvemos a colocar en “Activo”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/13/cancer-cliente-wisphub09.png) 33Guardar cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/13/cancer-cliente-wisphub10.png) Verificamos que de nuevo lo haya agregado al RB. En mi caso fue simple queue, pero también aplica si el cliente que cancelaste y vuelves activar es PCQ + Address List, PPoE, Hotspot.Verificamos que de nuevo lo haya agregado al RB. En mi caso fue simple queue, pero también aplica si el cliente que cancelaste y vuelves activar es PCQ + Address List, PPoE, Hotspot.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/13/cancer-cliente-wisphub11.png) 8 de Julio de 2022 a las 10:11 - Visitas: 24648 de Julio de 2022 a las 10:11 - Visitas: 2464",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-cancelar-clientes-355/"
    },
    {
        "titulo": "Eliminar Clientes",
        "contenido": "Eliminar ClientesEliminar ClientesNota.Nota.Esta acción solo se recomienda en caso que quieras eliminar clientes que ingresaste por error en tu cuenta.Esta acción solo se recomienda en caso que quieras eliminar clientes que ingresaste por error en tu cuenta.Ya que si tú borras un cliente que lleva tiempo registrado en tu cuenta, se va a borrar todo lo relacionadoal cliente ejemplo: historial consumo, información personal, información de servicio, historial de facturación ect, y no podrá recuperarse esa información.Ya que si tú borras un cliente que lleva tiempo registrado en tu cuenta, se va a borrar todo lo relacionadoal cliente ejemplo: historial consumo, información personal, información de servicio, historial de facturación ect, y no podrá recuperarse esa información.Si es un cliente que te cancelo el servicio, WispHub recomienda que no lo borres, lo recomendable es Cancelar el cliente.           Ver manual de cancelar clientes.[Ver manual de cancelar clientes.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/cancelar-clientes-148/) Ver manual de cancelar clientes.Si es un cliente que es gratis, es decir que no quieres facturarle, o hacerle corte de servicio, agrega ese cliente con estado gratis.  Ver manual de poner servicio gratis a clientes.[Ver manual de poner servicio gratis a clientes.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/colocar-el-servicio-gratis-un-cliente-149/) Ver manual de poner servicio gratis a clientes.Cualquier acción que apliques de las mencionadas aquí abajo, está bajo tu responsabilidad.Cualquier acción que apliques de las mencionadas aquí abajo, está bajo tu responsabilidad.Eliminar Clientes solo de mi cuenta de WispHub. [Eliminar Clientes solo de mi cuenta de WispHub. ](#1-1) Eliminar Clientes solo de mi cuenta de WispHub. Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub +RouterBoard (RB) [Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub +RouterBoard (RB) ](#1-2) Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub +RouterBoard (RB) Eliminar Clientes solo de mi cuenta de WispHub.Eliminar Clientes solo de mi cuenta de WispHub.Esta opción te permite borrar clientes solo de tu cuenta. Es decir solo va a borrar el registro de tu cuenta. En tu RB no lo va a eliminar, solo se eliminaría de tu cuenta de WispHub.Esta opción te permite borrar clientes solo de tu cuenta. Es decir solo va a borrar el registro de tu cuenta. En tu RB no lo va a eliminar, solo se eliminaría de tu cuenta de WispHub.Ir a lista de clientes. [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ Seleccionar el cliente a eliminar. Y en Acción seleccionar “Eliminar clientes seleccionados de WispHub”Esta acción te permite eliminar clientes por 1 o por bloques.Esta acción te permite eliminar clientes por 1 o por bloques.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/15/eliminar-clientes.png) Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub + RouterBoard (RB)Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub + RouterBoard (RB)Esta opción te permite borrar clientes de tu cuenta de WispHub + RB.Esta opción te permite borrar clientes de tu cuenta de WispHub + RB.Es decir, va a borrar el registro del cliente de tu cuenta y luego va a conectar a tu RouterBoard y va a eliminar el cliente también, ya sea que este por: Simple Queues, PCQ + Address List, PPoE, HotsPot.Es decir, va a borrar el registro del cliente de tu cuenta y luego va a conectar a tu RouterBoard y va a eliminar el cliente también, ya sea que este por: Simple Queues, PCQ + Address List, PPoE, HotsPot.Esta acción solo te permite borrar 1 cliente a la vez, por motivos de precauciónEsta acción solo te permite borrar 1 cliente a la vez, por motivos de precaución1-Ir lista de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/2-Seleccionar el cliente a eliminar.2-Seleccionar el cliente a eliminar.3-Botón “Herramientas” ->Seleccionar “Eliminar clientes de WispHub + RB”3-Botón “Herramientas” ->Seleccionar “Eliminar clientes de WispHub + RB”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/15/eliminar-clientes-rb.png) 15 de Enero de 2020 a las 09:49 - Visitas: 350915 de Enero de 2020 a las 09:49 - Visitas: 3509",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-clientes-151/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Factura",
        "contenido": "Generar FacturaGenerar FacturaGenerar FacturaGenerar Factura11Vamos al listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, buscamos nuestro cliente y damos click en el icono azul.Esta opción nos genera solo la Factura de Servicios de Internet. Servicios de Internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/generar-factura-servicios-de-internet_GymHE0M.png) La siguiente opción nos permite elegir el tipo de factura a generar ya sea Servicios de Internet Servicios de Internet o de Otros Ingresos Otros Ingresos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/generar-factura-otros-servicios.png) 22Seleccionamos el tipo de factura:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/tipo-factura.png) Servicios de Internet:Servicios de Internet: Si existe una factura con fecha de emisión en el mes actual el sistema ya no genera automaticamente otra. Para el corte automatico si existe una factura pendiente de pago el sistema aplicara el corte.Otros Ingresos:Otros Ingresos: Venta de equipos u otros servicios. El corte y facturación automatica no funciona con esta categoria.33Completamos los campos requeridos y damos click en guardar factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/generar-factura.png) 44La nueva factura de internet se mostrara en [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/55La nueva factura de otros ingresos se mostrara en [https://wisphub.net/otros-ingresos/clientes/](https://wisphub.net/otros-ingresos/clientes/) https://wisphub.net/otros-ingresos/clientes/Preguntas de primera factura Preguntas de primera factura Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/dT6izr7Z-2A) ¿Cómo genero la primera factura de mi cliente solo con el proporcional de los días que restan del periodo del servicio?¿Cómo genero la primera factura de mi cliente solo con el proporcional de los días que restan del periodo del servicio?Para este ejemplo vamos a facturar a un cliente que recién se instaló el día de 20 de junio y debe pagar el periodo de 23 de junio al 31 de junio. Las siguientes fechas son las que tenemos asignadas en nuestra zona donde tenemos a nuestro cliente;Para este ejemplo vamos a facturar a un cliente que recién se instaló el día de 20 de junio y debe pagar el periodo de 23 de junio al 31 de junio. Las siguientes fechas son las que tenemos asignadas en nuestra zona donde tenemos a nuestro cliente;Fecha de emisión de las facturas: todos los 28Fecha de emisión de las facturas: todos los 28Fecha de pago: 1 de cada mesFecha de pago: 1 de cada mesFecha de corte: 5 de cada mesFecha de corte: 5 de cada mes11Nos dirigimos a lista de clientes https://wisphub.net/clientes/ y seleccionamos al cliente al cual le generaremos su primera factura, una vez seleccionado el cliente damos clic a uno de los dos botones de Generar Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/1.png) 22Seleccionamos la opción de Servicio Internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/2.png) 33Editamos la factura de acuerdo al periodo que deseamos facturar.NotaNota[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/5f.png) Si no le permite editar la fecha de emisión solo guarde y vuelva a editar la factura.Si no le permite editar la fecha de emisión solo guarde y vuelva a editar la factura.Seleccionamos que se realice el prorrateo (para checar más información respecto a este tema consultar [https://wisphub.net/documentacion/articulo/prorrateo-188/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/prorrateo-188/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/prorrateo-188/ )Colocamos la fecha de emisión del periodo a facturar que en este caso sería el 28 de mayo ya que se quiere pagar junio y las facturas de junio se crearon en esa fecha (Podemos editar de igual manera las fechas que tendrá el cliente para pagar).Colocamos la fecha de emisión del periodo a facturar que en este caso sería el 28 de mayo ya que se quiere pagar junio y las facturas de junio se crearon en esa fecha (Podemos editar de igual manera las fechas que tendrá el cliente para pagar).Días que serán cobrados. El periodo lo toma del día de instalación.Días que serán cobrados. El periodo lo toma del día de instalación.Total, a pagar.Total, a pagar.Guardamos o Guardamos y registrar el pago.Guardamos o Guardamos y registrar el pago.EjemploEjemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/factura-bien_OMib8BF.png) Doy un mes gratis a mis clientes nuevo ¿Cómo hacer para que no facture el primer mes?Doy un mes gratis a mis clientes nuevo ¿Cómo hacer para que no facture el primer mes?Si su cliente es nuevo y usted le dará un mes gratis de servicio lo que debe hacer es generar manualmente la factura de ese periodo con un valor de 0 para que así no se genere ninguna otra factura para ese periodo.Si su cliente es nuevo y usted le dará un mes gratis de servicio lo que debe hacer es generar manualmente la factura de ese periodo con un valor de 0 para que así no se genere ninguna otra factura para ese periodo.Para este ejemplo el cliente fue instalado el día 23 de junio y no queremos facturar el mes de julio.Para este ejemplo el cliente fue instalado el día 23 de junio y no queremos facturar el mes de julio.fechas de facturación;fechas de facturación;Fecha de emisión de las facturas: todos los 28Fecha de emisión de las facturas: todos los 28Fecha de pago: 1 de cada mesFecha de pago: 1 de cada mesFecha de corte: 5 de cada mesFecha de corte: 5 de cada mes11Nos dirigimos a lista de clientes https://wisphub.net/clientes/ y seleccionamos al cliente, una vez seleccionado el cliente damos clic a uno de los dos botones de Generar Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/1_zI4Am6z.png) 22Seleccionamos la opción de Servicio Internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/2_zSKUO0N.png) 33Editamos la factura de acuerdo al periodo que NO deseamos facturar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/primer-mes-gratis-1.png) EjemploEjemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/29/primer-mes-gratis-2.png) 6 de Marzo de 2019 a las 14:58 - Visitas: 156086 de Marzo de 2019 a las 14:58 - Visitas: 15608",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-39/"
    },
    {
        "titulo": "Torch al Cliente",
        "contenido": "Torch al ClienteTorch al ClienteTorch al ClienteTorch al ClienteIr al apartado de clientes-lista de cliente en la sección de Herramientas, damos click a la opción de Torch al ClienteIr al apartado de clientes-lista de cliente en la sección de Herramientas, damos click a la opción de Torch al Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/03/05/whatsapp-image-2024-03-05-at-132411.jpeg) Al realizar esta acción nos aplicará un torch a la ip del cliente que se encuentra en el mikrotikAl realizar esta acción nos aplicará un torch a la ip del cliente que se encuentra en el mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/03/05/whatsapp-image-2024-03-05-at-132809.jpeg) 23 de Febrero de 2024 a las 15:45 - Visitas: 71423 de Febrero de 2024 a las 15:45 - Visitas: 714",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/torch-al-cliente-481/"
    },
    {
        "titulo": "Asignar articulos al cliente",
        "contenido": "Asignar articulos al clienteAsignar articulos al cliente[Iframe](https://www.youtube.com/embed/0q6YJDRrrq0) Actualización:Actualización:Actualización:Ahora los registros de Otros ArticulosOtros Articulos pueden ser asignados a un cliente, podrán visualizarse en el apartado \"Equipos\"\"Equipos\" en los datos del cliente.Nota:Nota: Puede asignarse mas de 1 Articulo al cliente, estos no se cobrarán, solo se creara un registro que indique que el equipo lo tiene el cliente.11 Primero seleccionamos al cliente, y en las herramientas seleccionamos la opción \"Asignar Articulos al Cliente\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen1.png) 22 Hacemos click en el buscador para poder visualizar las opciones. Elegimos un Articulo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen2.png) 33 Aparecera una linea con los datos que podemos modificar. Como este es un Articulo y no un Dispositivo de Red, unicamente podremos cambiar la cantidad que deseamos asignar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen3.png) Debajo del campo cantidad podrá ver lo que existe actualmente en el almacén. De click en guardar.Debajo del campo cantidad podrá ver lo que existe actualmente en el almacén. De click en guardar.Debajo del campo cantidad podrá ver lo que existe actualmente en el almacén. De click en guardar.44 Será redirigido a la lista de clientes. El articulo ya habrá sido asignado, podemos verlo en los datos del cliente. Seleccione el cliente y de click en el botón con la leyenda \"\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen4.png) 55 Acceda a la pestaña de Equipos, donde podrá observar que el cliente tiene asignado lo que elegimos con anterioridad.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen5.png) Nota: Para este ejemplo, la fibra óptica es tomada en metros, cada metro tiene un valor $2.00 MXN pero no se esta cobrando al cliente. Nota: Para este ejemplo, la fibra óptica es tomada en metros, cada metro tiene un valor $2.00 MXN pero no se esta cobrando al cliente. Nota: Para este ejemplo, la fibra óptica es tomada en metros, cada metro tiene un valor $2.00 MXN pero no se esta cobrando al cliente. Nota: Para este ejemplo, la fibra óptica es tomada en metros, cada metro tiene un valor $2.00 MXN pero no se esta cobrando al cliente. 66 Puede observar que todo este proceso ha sido registrado en el log de la empresa, y que la cantidad de Fibra en el Almacén se ha reducido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen7.png)  [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/14/almacen6.png) 26 de Febrero de 2024 a las 16:11 - Visitas: 67226 de Febrero de 2024 a las 16:11 - Visitas: 672",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/asignar-articulos-al-cliente-565/"
    },
    {
        "titulo": "Asignar y cobrar otros productos o servicios",
        "contenido": "Asignar y cobrar otros productos o serviciosAsignar y cobrar otros productos o serviciosCon esta opción podemos agregarle productos (router wifi, antena, etc) o servicios adicionales(instalación, tv, telefonia, etc.) a su factura mensual del cliente.Los nuevos productos o servicios el cliente los puede pagar en 3 formas:Recurrente:Recurrente: Se agrega de manera indefinada en cada factura del cliente.Un solo pago: Un solo pago: Se agrega y se marca como pagado en la primer factura creada.Mensualidades:Mensualidades: Podemos seleccionar desde 2 hasta 24 mensualidades para pagar el total del producto o servicio.¿Como agrego productos o servicios adicionales?¿Como agrego productos o servicios adicionales?¿Como agrego productos o servicios adicionales?11 Primero debemos agregar los productos o servicios al almacen, seguir estos pasos https://wisphub.net/documentacion/articulo/dar-de-alta-articulos-y-servicios-74/22 Ingresar ahttps://wisphub.net/clientes/, seleccionar el cliente y dar click en editar cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente2.png) AtajoAtajoAtajoEn el botón de Acción [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/14/otros-servicios_ad0u2c7.png) que se encuentra en el listado de clientes, podemos observar que esta herramientanos redirecciona a la sección de Otros produtos o Servicios del cliente seleccionado. [Ver informaciónAquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-clientes-56/#1-2) Ver informaciónAquí.33 En la pestaña otros servicios o productos, damos click en Agregar otro Producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/otros-productos-boton.png) 44 Escribimos el nombre del producto o servicio en el buscador y lo seleccionamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/buscador-otros-articulos.png) 55 Una vez cargado el producto, podemos cambiar los valores:Nombre:Nombre: Podemos cambiar el nombre del productoDescripción:Descripción: Esta valor saldrá en las nuevas facturas.Precio:Precio: Por default toma el precio del almacén, pero puede ser editado.Tipo pago:Tipo pago: tenemos 3 opciones:Recurrente:Recurrente: Se agrega de manera indefinida en cada factura del cliente.Un solo pago: Un solo pago: Se agrega y se marca como pagado en la primer factura creada.Mensualidades: Mensualidades: Podemos seleccionar desde 2 hasta 24 mensualidades para pagar el total del producto o servicio.Fecha de inicio de pago:Fecha de inicio de pago: Fecha en la que se empezara agregar el articulo o servicio en la factura.Fecha de fin de pago:Fecha de fin de pago: Fecha en la que se dejara de agregar el articulo o servicio en la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/11/servicio.png) NotaNotaNotaSi el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.Si el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.Si el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.¿Para que sirve la Fecha de Inicio de Pago?¿Para que sirve la Fecha de Inicio de Pago?¿Para que sirve la Fecha de Inicio de Pago?Cuando definas la fecha de inicio este artículo o servicio empezara a salir en las facturas que generes, en caso de que estén vacías estas seguirán apareciendo normal un ejemplo:Cuando definas la fecha de inicio este artículo o servicio empezara a salir en las facturas que generes, en caso de que estén vacías estas seguirán apareciendo normal un ejemplo:Cuando definas la fecha de inicio este artículo o servicio empezara a salir en las facturas que generes, en caso de que estén vacías estas seguirán apareciendo normal un ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok10.png) En este caso solo puse la fecha de inicio el cual hasta que llegue a esa fecha se va agregar ese artículo o servicio a la factura,así que cuando intente generar una factura que aun no llega a esa fecha no aparecera el artículo o servicio ejemplo:En este caso solo puse la fecha de inicio el cual hasta que llegue a esa fecha se va agregar ese artículo o servicio a la factura,así que cuando intente generar una factura que aun no llega a esa fecha no aparecera el artículo o servicio ejemplo:En este caso solo puse la fecha de inicio el cual hasta que llegue a esa fecha se va agregar ese artículo o servicio a la factura,así que cuando intente generar una factura que aun no llega a esa fecha no aparecera el artículo o servicio ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok13_W97MqGS.png) pero cuando tengamos la fecha actual con la fecha de inicio iguales o menor esta empezara a salir:pero cuando tengamos la fecha actual con la fecha de inicio iguales o menor esta empezara a salir:pero cuando tengamos la fecha actual con la fecha de inicio iguales o menor esta empezara a salir:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/11/ok3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok12.png) ¿Para que sirve la Fecha de Fin de Pago?¿Para que sirve la Fecha de Fin de Pago?¿Para que sirve la Fecha de Fin de Pago?Cuando definas la fecha de fin este artículo o servicio empezara a salir siempre y cuando sea mayor o igual a la fecha que generes la factura por ejemplo:Cuando definas la fecha de fin este artículo o servicio empezara a salir siempre y cuando sea mayor o igual a la fecha que generes la factura por ejemplo:Cuando definas la fecha de fin este artículo o servicio empezara a salir siempre y cuando sea mayor o igual a la fecha que generes la factura por ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok7.png) Entonces esta dejara de salir cuando la fecha fin de pago sea menor a la fecha actual por ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok9.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/12/ok8.png) 66 Una vez agregados los servicios o productos podemos visualizar el estado de cada uno en la pestaña otros servicios o productos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/lista-servicios-adicionales.png) 77 Creamos una factura de prueba para visualizar que se agregan los nuevos productos o servicios adicionales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/factura-servicios-adcionales.png) Productos o servicios actualizados despues de crear la facturaProductos o servicios actualizados despues de crear la facturaProductos o servicios actualizados despues de crear la facturaProductos o servicios actualizados despues de crear la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/lista-productos-servicios-actualizados.png) Una vez creada la factura podemos observar lo siguiente:Una vez creada la factura podemos observar lo siguiente:Una vez creada la factura podemos observar lo siguiente:Router Wifi:Router Wifi: Ya esta marcado como pagado porque es de un solo pago.Instalacion: Instalacion: Ya se cobro la mensualidad/cuota 1 en la factura que se acaba de generar. Una vez que se generen 3 facturas del mismo cliente se marcara como pagado.Servicio de TV: Servicio de TV: Siempre estara activo ya que se agrega en cada factura nueva.26 de Febrero de 2024 a las 16:13 - Visitas: 120326 de Febrero de 2024 a las 16:13 - Visitas: 1203",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/asignar-y-cobrar-otros-productos-o-servicios-566/"
    },
    {
        "titulo": "Actualizar passwotd",
        "contenido": "Actualizar passwotdActualizar passwotd1.2 ¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?1.2 ¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?1.2 ¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?11 Modificar el nombre de usuarioModificar el nombre de usuarioIr a la sección de lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/seleccionar el cliente y hacemos click en Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-05.png) En lapestaña Información adicionalInformación adicional en el campo Nombre deNombre de usuariousuariocambiar el usuario por el que quiera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-06_Vp2SXpX.png) 22 Modificar la contraseñaModificar la contraseñaIr a la lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/buscar el cliente a cambiar contraseña, seleccionarlo, dar click en el botón Herramientas Herramientas y seleccionar Actualizar PasswordActualizar Password[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-07.png) Estando en la siguiente vista, en el campo Password Portal ClientePassword Portal Cliente ingresamos la nueva contraseña del cliente yguardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-08.png) Recordar que que en este paso, cambiamos la contraseña personalizada por cliente.Recordar que que en este paso, cambiamos la contraseña personalizada por cliente.Recordar que que en este paso, cambiamos la contraseña personalizada por cliente.26 de Febrero de 2024 a las 16:16 - Visitas: 113826 de Febrero de 2024 a las 16:16 - Visitas: 1138",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/actualizar-passwotd-567/"
    },
    {
        "titulo": "Autologin",
        "contenido": "AutologinAutologin¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?VIDEO INFORMATIVOVIDEO INFORMATIVOVIDEO INFORMATIVO[Iframe](https://www.youtube.com/embed/G-Nd5IdEHLs) Esta característica puedes generar un link de Auto-Login y mandárselo al cliente, para que este entre al portal del cliente sin la necesidad de ingresar usuario y contraseña, es decir sea redirijo directo a su portal, para poder ver sus datos, facturas, plan, pagar facturas, reportar pagos, ect.Esta característica puedes generar un link de Auto-Login y mandárselo al cliente, para que este entre al portal del cliente sin la necesidad de ingresar usuario y contraseña, es decir sea redirijo directo a su portal, para poder ver sus datos, facturas, plan, pagar facturas, reportar pagos, ect.Esta característica puedes generar un link de Auto-Login y mandárselo al cliente, para que este entre al portal del cliente sin la necesidad de ingresar usuario y contraseña, es decir sea redirijo directo a su portal, para poder ver sus datos, facturas, plan, pagar facturas, reportar pagos, ect.11Ir a la lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/seleccionar el cliente, botón Herramientas Herramientas yseleccionar Auto-Login Portal del Cliente Auto-Login Portal del Cliente    [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-11png.png)  22Para probar que funciona la url de Auto-Login1-Da click en Copiar link portal del cliente: abres otro navegador y pegas la url y veas que te redireccione automáticamente al portal del cliente.1-Da click en Copiar link portal del cliente: abres otro navegador y pegas la url y veas que te redireccione automáticamente al portal del cliente.1-Da click en Copiar link portal del cliente: abres otro navegador y pegas la url y veas que te redireccione automáticamente al portal del cliente.2.-Dar click en Ir al portal del cliente: aquí te va a cerrar sesión con tu cuenta de administrador y te va loguar como cliente en el portal del cliente.2.-Dar click en Ir al portal del cliente: aquí te va a cerrar sesión con tu cuenta de administrador y te va loguar como cliente en el portal del cliente.2.-Dar click en Ir al portal del cliente: aquí te va a cerrar sesión con tu cuenta de administrador y te va loguar como cliente en el portal del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-12.png) Obtenida dicha url puedes enviársela al cliente, comentándole que ahí puede ver sus facturas pagadas, pendientes, pagar facturas pendientes, reportar pagos, abrir tickets de soporte, consultar su historial de trafico ect.Obtenida dicha url puedes enviársela al cliente, comentándole que ahí puede ver sus facturas pagadas, pendientes, pagar facturas pendientes, reportar pagos, abrir tickets de soporte, consultar su historial de trafico ect.Obtenida dicha url puedes enviársela al cliente, comentándole que ahí puede ver sus facturas pagadas, pendientes, pagar facturas pendientes, reportar pagos, abrir tickets de soporte, consultar su historial de trafico ect.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/2020-01-26_230323_0R1ZF5R.png) y asi se seria la vista del portal del cliente.y asi se seria la vista del portal del cliente.y asi se seria la vista del portal del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-13_eRTOaqG.png) Detalles Link Auto-LoginDetalles Link Auto-LoginDetalles Link Auto-LoginEl Link solo sera valido durante 6 meses desde el momento de creación, despues de ese tiempo ya no sera valido y no podra acceder mediante este. Por lo que tendra que generarlo nuevamente.El Link solo sera valido durante 6 meses desde el momento de creación, despues de ese tiempo ya no sera valido y no podra acceder mediante este. Por lo que tendra que generarlo nuevamente.El Link solo sera valido durante 6 meses desde el momento de creación, despues de ese tiempo ya no sera valido y no podra acceder mediante este. Por lo que tendra que generarlo nuevamente.Se recomienda que el cliente cambie su contraseña despues de Iniciar sesion por primera vez para mayor seguridad.Se recomienda que el cliente cambie su contraseña despues de Iniciar sesion por primera vez para mayor seguridad.Se recomienda que el cliente cambie su contraseña despues de Iniciar sesion por primera vez para mayor seguridad.¿Cómo le envió el link de Auto-Login de forma masiva a mis clientes?¿Cómo le envió el link de Auto-Login de forma masiva a mis clientes?¿Cómo le envió el link de Auto-Login de forma masiva a mis clientes?Enviar las URLs de Auto-Login de forma masiva por medio de SMSEnviar las URLs de Auto-Login de forma masiva por medio de SMSEnviar las URLs de Auto-Login de forma masiva por medio de SMSEsta opción solo sirve estando en la sección de Facturas.Esta opción solo sirve estando en la sección de Facturas.Esta opción solo sirve estando en la sección de Facturas.11Ir a la lista de facturas: https://wisphub.net/facturas/.1-Seleccionar todas las facturas que en este caso serían los clientes1-Seleccionar todas las facturas que en este caso serían los clientes1-Seleccionar todas las facturas que en este caso serían los clientes2-En la parte de  Acciones por lote Acciones por lote, seleccionar:  Enviar SMS Recordatorio/Vencimiento de pago. Enviar SMS Recordatorio/Vencimiento de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-15.png) 22Escribir lo siguiente.Por default va a salir un mensaje ya escrito, dicho mensaje lo vamos a borrar y lo vamos a reemplazar por el siguiente tal cual como se muestra a continuación. Mensaje a Reemplezar:Mensaje a Reemplezar:Estimado cliente de la empresa {{ empresa }} . Le anexo su link para entrar a su portal del cliente. {{ url_autologin }}Estimado cliente de la empresa {{ empresa }} . Le anexo su link para entrar a su portal del cliente. {{ url_autologin }}Estimado cliente de la empresa {{ empresa }} . Le anexo su link para entrar a su portal del cliente. {{ url_autologin }}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-16.png) Lo que esta entre llaves {{ empresa }} y {{ url_autologin }} dejalo asi no lo quites, ya que WispHub toma y busca esos datos de forma dinámica, ya que eso toma el nombre de tu empresa y la url de AutoLogin. Si quieres personalizar mas ese mensaje escribelo en la caja de texto, siempre y cuando pongas la tag:{{ url_autologin }} y no te pases mas de 164 caracteres. Puedes saber usar un [contador de caracteres](http://www.contadordecaracteres.co/) contador de caracteres33Confirmamos que el mensaje haya salido de manera correctaYo en mi caso estoy usando la pasarela que WispHub tiene integrada [SMS GATEWAY](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-sms-gateway-29/) SMS GATEWAY[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-14_YGItTYY.png) Nota.Nota.Nota.Es importante que los clientes ya les hayas ingresado su número de teléfono así como tener configurado los Mensajes de texto en WispHub. Si no lo has echo aun te anexo la siguiente documentacion sobre qué requisitos hay que tener antes de enviar SMS, así como que plataformas están disponibles para usar en WispHub.Es importante que los clientes ya les hayas ingresado su número de teléfono así como tener configurado los Mensajes de texto en WispHub. Si no lo has echo aun te anexo la siguiente documentacion sobre qué requisitos hay que tener antes de enviar SMS, así como que plataformas están disponibles para usar en WispHub.Es importante que los clientes ya les hayas ingresado su número de teléfono así como tener configurado los Mensajes de texto en WispHub. Si no lo has echo aun te anexo la siguiente documentacion sobre qué requisitos hay que tener antes de enviar SMS, así como que plataformas están disponibles para usar en WispHub.https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/[https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/Por último es opcional, no quieres que la URL de AutoLogin sea la que te da WispHub por default que es la siguiente: avisos.wisphub.net y quieres personalizarla con tu propio dominio, te anexo la siguiente documentación sobre como personalizar el dominio portal del cliente por tu propio dominio: https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/Por último es opcional, no quieres que la URL de AutoLogin sea la que te da WispHub por default que es la siguiente: avisos.wisphub.net y quieres personalizarla con tu propio dominio, te anexo la siguiente documentación sobre como personalizar el dominio portal del cliente por tu propio dominio: https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/Por último es opcional, no quieres que la URL de AutoLogin sea la que te da WispHub por default que es la siguiente: avisos.wisphub.net y quieres personalizarla con tu propio dominio, te anexo la siguiente documentación sobre como personalizar el dominio portal del cliente por tu propio dominio: https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/26 de Febrero de 2024 a las 16:18 - Visitas: 82526 de Febrero de 2024 a las 16:18 - Visitas: 825",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/autologin-568/"
    },
    {
        "titulo": "Correo de Bienvenida",
        "contenido": "Correo de BienvenidaCorreo de Bienvenida¿Para que sirve el correo de bienvenida?¿Para que sirve el correo de bienvenida?R= Con esta función se le podra enviar a un cliente un correo confirmado su nuevo servicio junto a un boton de auto-login para poder accesar a su portar de cliente.R= Con esta función se le podra enviar a un cliente un correo confirmado su nuevo servicio junto a un boton de auto-login para poder accesar a su portar de cliente.Enviar Correo de BienvenidaEnviar Correo de Bienvenida11Ir a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/correo_bienvenida_paso_1_4cLaFDR.png) 22Seleccionar al cliente al que se mandara el correo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/correo_bienvenida_paso_2_UtpUhYq.png) 33Ir a las opciones de herramientas y elegir la opción \"Enviar correo de bienvenida\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/correo_bienvenida_paso_3_ToR9sFd.png) Usuarios sin correoUsuarios sin correoUn usuario que no tenga registrado una direccion de correo o una dirección secundaria no estara disponible para esta acción.Un usuario que no tenga registrado una direccion de correo o una dirección secundaria no estara disponible para esta acción.44A continuacion se desplegara una ventana de confirmación, para continuar con el proceso confirme el envio al cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/correo_bienvenida_paso_2.png) 55Al terminar el proceso podra ver un mensaje de confirmación indicando que el mensaje fue enviado correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/correo_bienvenida_paso_3.png) Por defecto el correo bienvenida contiene esta estructura base.Por defecto el correo bienvenida contiene esta estructura base.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/correo_bievenida_paso_4.png) Podra editarla en cualquier momento desde la seccion de plantillas en [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ sellecionando la opcion editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/01/24/editar_plantilla_correo_bienvenida.png) NotaNotaPara laconfiguracion de un servidor de correo se puede guiar de este manual [https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/El correo incluye por defecto su logo predeterminado, sin embargo si cuenta con un logo para facturas cargado se tomara este en su lugar, estos ajustes se pueden determinar desde la configuración de empresa entrando a [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/24 de Enero de 2020 a las 12:43 - Visitas: 514024 de Enero de 2020 a las 12:43 - Visitas: 5140",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/correo-de-bienvenida-161/"
    },
    {
        "titulo": "Hacer amarre IP/MAC",
        "contenido": "Hacer amarre IP/MACHacer amarre IP/MAC¿Qué es el amarre IP-Mac?¿Qué es el amarre IP-Mac?El amarre IP/MAC por ARP es una medida de seguridad que puede ofrecer el servidor, consiste en tener una relación de IP-MAC en el router, para que de esta manera si algún dispositivo con diferente relacion IP-MAC de la lista quisiera acceder al servicio, este no tendrá respuesta, pues no se encuentra en la lista de relaciones IP-MACEl amarre IP/MAC por ARP es una medida de seguridad que puede ofrecer el servidor, consiste en tener una relación de IP-MAC en el router, para que de esta manera si algún dispositivo con diferente relacion IP-MAC de la lista quisiera acceder al servicio, este no tendrá respuesta, pues no se encuentra en la lista de relaciones IP-MAC¿Cómo activo esta opción en WispHub?¿Cómo activo esta opción en WispHub?11Activar Amarre-IP-Mac en RouterIngrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y de click en el boton de Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/1.png) Ahora debemos activar la opción Amarre IP/MacAmarre IP/Mac y \"Guardar\", a partir de ahora podemos hacer amarres IP/MAC con nuestro usuarios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/2.png) ¿Cómo realizo un amarre IP/MAC?¿Cómo realizo un amarre IP/MAC?Existen 4 maneras de realizar el amarre IP/Mac en WispHub. A pesar de esto tener en cuenta de que si en su mikrotik no tiene activo o configurado el amarre IP/MAC este no va a funcionar en WispHub. El proceso que veremos a continuacion es unicamente para vincular la MAC de los clientes de una manera mas sencilla si usted ya usa esta configuraciónExisten 4 maneras de realizar el amarre IP/Mac en WispHub. A pesar de esto tener en cuenta de que si en su mikrotik no tiene activo o configurado el amarre IP/MAC este no va a funcionar en WispHub. El proceso que veremos a continuacion es unicamente para vincular la MAC de los clientes de una manera mas sencilla si usted ya usa esta configuraciónAl agregar un usuario[Al agregar un usuario](None) Al agregar un usuarioAl agregar o editar un servicio[Al agregar o editar un servicio](None) Al agregar o editar un servicioDesde lista de clientes[Desde lista de clientes](None) Desde lista de clientesDe forma masiva[De forma masiva](None) De forma masivaPasos para realizar Amarre IP/MAC al agregar un usuarioPasos para realizar Amarre IP/MAC al agregar un usuario11Seleccione una zona par agregar clientePara realizar un amarre ip/mac al agregar un cliente ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione una zona para despues dar click en Agregar ClienteAgregar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/3.png) 22Agregue la MACAhora debemos llenar los campos de acuerdo a las necesidades, sin embargo en el campo Mac CpeMac Cpe tenemos 3 opcionesDejarla vacia:Dejarla vacia: Si no conocemos la MAC por ahora podemos dejarla vacia y realizar el amarre IP/MAC despuésBuscar la Mac en el RB:Buscar la Mac en el RB: Si la IP de este cliente ya se encuentra registrada en la lista ARP de nuestro RB, podemos buscarla mediante el boton con icono de \"lupa\" que aparece en \"Mac Cpe\"Ingresar una nueva Mac:Ingresar una nueva Mac: Si conocemos la Mac podemos ingresarla y al guardar el cliente, automáticamente se registrará en el lista ARP de nuestro RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/4.png) Si todo es correcto veras lo siguientes avisosSi todo es correcto veras lo siguientes avisos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/5.png) Pasos para realizar Amarre IP/MAC al agregar o editar un servicioPasos para realizar Amarre IP/MAC al agregar o editar un servicio11Seleccione el cliente con el servicioPara realizar un amarre ip/mac al agregar o editar un servicio ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y selecciona a el cliente, y despúes dar click en Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/6.png) 22Seleccione el servicio o agregue unoAhora lo que debemos hacer el seleccionar un servicio para editar, para ello basta con dar click en el boton de \"Editar servicio de internet\", o en caso de agregar servicio tenemos que seleccionar una zona para despues dar click en Agregar ServicioAgregar Servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/7.png) 33Agregue la MACAhora debemos llenar los campos de acuerdo a las necesidades, sin embargo en el campo Mac CpeMac Cpe tenemos 3 opcionesDejarla vacia:Dejarla vacia: Si no conocemos la MAC por ahora podemos dejarla vacia y realizar el amarre IP/MAC despuésBuscar la Mac en el RB:Buscar la Mac en el RB: Si la IP de este cliente ya se encuentra registrada en la lista ARP de nuestro RB, podemos buscarla mediante el boton con icono de \"lupa\" que aparece en \"Mac Cpe\"Ingresar una nueva Mac:Ingresar una nueva Mac: Si conocemos la Mac podemos ingresarla y al guardar el cliente, automáticamente se registrará en el lista ARP de nuestro RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/8.png) Si todo es correcto veras lo siguientes avisosSi todo es correcto veras lo siguientes avisos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/9.png) Pasos para realizar Amarre IP/MAC desde la lista de clientesPasos para realizar Amarre IP/MAC desde la lista de clientes11Seleccione el cliente con el servicioPara realizar un amarre ip/mac desde la lista de clientes ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y selecciona a el cliente, y despúes dar click en HerramientasHerramientas y de la lista desplegable seleccione Hacer Amarre IP-MACHacer Amarre IP-MAC[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/10.png) Ahora en la siguiente tabla podemos observar si la mac del cliente seleccionado coincide con lo registrado en la lista ARP del RB.Sin embargo, para realizar un amarre IP/MAC del cliente, seleccione el registro y de la lista de acciones elija Importar Mac Address e interfaz a Wisphub y Hacer Make StaticImportar Mac Address e interfaz a Wisphub y Hacer Make Static para después dar click en EjecutarEjecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/11.png) Por último solo nos quedará confirmar dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/12.png) Si todo es correcto veras lo siguientes avisosSi todo es correcto veras lo siguientes avisos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/13.png) Pasos para realizar Amarre IP/MAC de forma másivaPasos para realizar Amarre IP/MAC de forma másivaPara realizar un amarre IP/MAC masivamente, ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router en el cual se realizará el procedimiento, despues dar click en HeramientasHeramientas y de la lista desplegable seleccionar Lista ARPLista ARP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/14.png) Ahora en la siguiente tabla podemos observar si la mac del cliente seleccionado coincide con lo registrado en la lista ARP del RB. Sin embargo, para realizar un amarre IP/MAC del cliente, seleccione el o los registros y de la lista de acciones elija Importar Mac Address e interfaz a Wisphub y Hacer Make StaticImportar Mac Address e interfaz a Wisphub y Hacer Make Static para después dar click en EjecutarEjecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/15.png) Por último solo nos quedará confirmar dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/12.png) Si todo es correcto veras lo siguientes avisosSi todo es correcto veras lo siguientes avisos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/13.png) Pasos para importar MAC desde la lista de clientesPasos para importar MAC desde la lista de clientesPasos para importar MAC desde la lista de clientes11Seleccione el cliente con el servicioPara realizar un amarre ip/mac desde la lista de clientes ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y selecciona a el cliente, y despúes dar click en HerramientasHerramientas y de la lista desplegable seleccione Hacer Amarre IP-MACHacer Amarre IP-MAC[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/10.png) Ahora en la siguiente tabla podemos observar si la mac del cliente seleccionado coincide con lo registrado en la lista ARP del RB.Sin embargo, para realizar un amarre IP/MAC del cliente, seleccione el registro y de la lista de acciones elija Importar Mac Address e interfaz a Wisphub y Hacer Make StaticImportar Mac Address e interfaz a Wisphub y Hacer Make Static para después dar click en EjecutarEjecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/11.png) Por último solo nos quedará confirmar dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/12.png) Si todo es correcto veras lo siguientes avisosSi todo es correcto veras lo siguientes avisosSi todo es correcto veras lo siguientes avisos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/04/13.png) 26 de Febrero de 2024 a las 16:41 - Visitas: 101226 de Febrero de 2024 a las 16:41 - Visitas: 1012",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/hacer-amarre-ipmac-569/"
    },
    {
        "titulo": "Eliminar cliente de Wisphub + RB",
        "contenido": "Eliminar cliente de Wisphub + RBEliminar cliente de Wisphub + RBEliminar Clientes de mi cuenta de WispHub + RouterBoard (RB)Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub + RouterBoard (RB)Eliminar Clientes de mi cuenta de WispHub + RouterBoard (RB)Esta opción te permite borrar clientes de tu cuenta de WispHub + RB.Esta opción te permite borrar clientes de tu cuenta de WispHub + RB.Esta opción te permite borrar clientes de tu cuenta de WispHub + RB.Es decir, va a borrar el registro del cliente de tu cuenta y luego va a conectar a tu RouterBoard y va a eliminar el cliente también, ya sea que este por: Simple Queues, PCQ + Address List, PPoE, HotsPot.Es decir, va a borrar el registro del cliente de tu cuenta y luego va a conectar a tu RouterBoard y va a eliminar el cliente también, ya sea que este por: Simple Queues, PCQ + Address List, PPoE, HotsPot.Es decir, va a borrar el registro del cliente de tu cuenta y luego va a conectar a tu RouterBoard y va a eliminar el cliente también, ya sea que este por: Simple Queues, PCQ + Address List, PPoE, HotsPot.Esta acción solo te permite borrar 1 cliente a la vez, por motivos de precauciónEsta acción solo te permite borrar 1 cliente a la vez, por motivos de precauciónEsta acción solo te permite borrar 1 cliente a la vez, por motivos de precaución1-Ir lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/2-Seleccionar el cliente a eliminar.2-Seleccionar el cliente a eliminar.2-Seleccionar el cliente a eliminar.3-Botón “Herramientas” ->Seleccionar “Eliminar clientes de WispHub + RB”3-Botón “Herramientas” ->Seleccionar “Eliminar clientes de WispHub + RB”3-Botón “Herramientas” ->Seleccionar “Eliminar clientes de WispHub + RB”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/15/eliminar-clientes-rb.png) Después de seleccionar el o los clientes que queremos eliminar nos pedirá una confirmación para eliminar, daremos click en Sí, Estoy SeguroSí, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/03/7.png) Por ultimo nos pedirá una doble confirmación. Escribiremos eliminar_clienteseliminar_clientes y daremos click en Eliminar Cliente(s)Eliminar Cliente(s)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/03/9.png) Posterior a esto el cliente o los clientes estarán eliminados.Posterior a esto el cliente o los clientes estarán eliminados.Posterior a esto el cliente o los clientes estarán eliminados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/03/8.png) 26 de Febrero de 2024 a las 16:43 - Visitas: 79826 de Febrero de 2024 a las 16:43 - Visitas: 798",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-cliente-de-wisphub-rb-573/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?",
        "contenido": "¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?Si un cliente nos llama, y nos dice que le cambiemos plan actualpor otro y necesitamos cambiarle el plan anterior por uno nuevo, a este cliente en especifico, podemos tomarlo de nuestra lista de planes ya creados.Si un cliente nos llama, y nos dice que le cambiemos plan actualpor otro y necesitamos cambiarle el plan anterior por uno nuevo, a este cliente en especifico, podemos tomarlo de nuestra lista de planes ya creados.NotaNotaEste manual aplica tanto para clientesSimple queues, PCQ + Address list, PPoE, Hotspot. Considerando que ya tenemosagregado los planes en nuestra cuenta.Este manual aplica tanto para clientesSimple queues, PCQ + Address list, PPoE, Hotspot. Considerando que ya tenemosagregado los planes en nuestra cuenta.Para este manual,lo voy hacer con un cliente simple queue, el cual le voy a cambiar de plan, por otro que ya tengo agregado en mi lista de planes.Para este manual,lo voy hacer con un cliente simple queue, el cual le voy a cambiar de plan, por otro que ya tengo agregado en mi lista de planes.En este ejemplo, lo estare haciendocon el cliente Angel que tiene el Plan 4 Megas y me esta solicitando que se lo cambie a uno de 10 Megas. En este caso yo ya tengo creado ese plan en mi cuenta, si no fuera tu caso, create uno [click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/#1-1) click aquí, para que luego se lo cambies, siguiendo los pasos a continuación.Pasos para cambiarle el plan.Pasos para cambiarle el plan.111Ir a la lista de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, buscar el cliente, seleccionarlo y editarlo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/01.png) 222[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/02.png) TipTipUn acceso directo para que nos mande directo a editar el servicio de internet, es desde la lista de clientes, dar click en el Nombre de la columna \"Servicio\"Un acceso directo para que nos mande directo a editar el servicio de internet, es desde la lista de clientes, dar click en el Nombre de la columna \"Servicio\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/28/editar-servicio.png) 333Ya que estemos en la vista del servicio del cliente, nos dirigimos hasta la parteinferior, seleccionamos el nuevo plan le vamos asignar al cliente, en este ejemplo, voy hacerle el cambio a Plan 10 Megas.Ya que estemos en la vista del servicio del cliente, nos dirigimos hasta la parteinferior, seleccionamos el nuevo plan le vamos asignar al cliente, en este ejemplo, voy hacerle el cambio a Plan 10 Megas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/03.png) 444Guardamos los cambios.Guardamos los cambios.Para este paso, en sistema ya debio de cambiarse.Para este paso, en sistema ya debio de cambiarse.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/04.png) y si nos vamos en nuestros queues en el RB vamos a tener la seguridad de que si le cambio la velocidady si nos vamos en nuestros queues en el RB vamos a tener la seguridad de que si le cambio la velocidad[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/05.png) Esto es de gran ayuda ya que desde el sistema desde cualquier parte conectado a internet puedes entrar a tu cuenta de WispHub y cambiar planes si la neceidad de que estes dentro de tu red, o que vallas y te conectes al RouterBoard hacer ese cambio.Esto es de gran ayuda ya que desde el sistema desde cualquier parte conectado a internet puedes entrar a tu cuenta de WispHub y cambiar planes si la neceidad de que estes dentro de tu red, o que vallas y te conectes al RouterBoard hacer ese cambio.28 de Diciembre de 2019 a las 10:14 - Visitas: 344428 de Diciembre de 2019 a las 10:14 - Visitas: 3444",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-le-cambio-un-plan-un-cliente-en-especifico-130/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?",
        "contenido": "¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?Para este ejemplo, tengo un plan de con la regla 4M/2M el cual tiene por nombre \"Plan 4 Megas\" el cual esta asignado a 3 clientes, Laura, Angel, JesusAPara este ejemplo, tengo un plan de con la regla 4M/2M el cual tiene por nombre \"Plan 4 Megas\" el cual esta asignado a 3 clientes, Laura, Angel, JesusA[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/aumentar-velocidad-clientes-simple-queues.png) Antes:Antes:Tiene 2M/4M[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/antes.png) A esos 3 clientes les voy aumentar a 8 Megas de bajada / 4 Megas de subida.A esos 3 clientes les voy aumentar a 8 Megas de bajada / 4 Megas de subida.111Para esto nos vamos a la lista de planes [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/, buscamos el plan que tienen asignado esos clientes, en este ejemplo el que les voy a editar es \"Plan 4 Megas\" loeditamos y en los camposVelocidad de Bajada (k,M) /Velocidad de Subida (k,M) agregamos la nueva regla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/aa.png) 222[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/aumentar-velocidad-clientes-simple-queues2_uYAOItH.png) 333Guardamos cambios y realizamos lo siguiente.Guardamos cambios y realizamos lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/aumentar-velocidad-clientes-simple-queue4_tzLPhDZ.png) 444[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/screenshot_1.png) 555Confirmamos que sean los clientes y seleccionamos todos, en caso que halla uno que no le queramos aplicar la nueva regla, lo desmarcamos.Confirmamos que sean los clientes y seleccionamos todos, en caso que halla uno que no le queramos aplicar la nueva regla, lo desmarcamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/2019-12-27_173302.png) 666[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/2019-12-27_173628.png) 777Y confirmamos. Ahora tiene 4M/8MY confirmamos. Ahora tiene 4M/8M[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/2019-12-27_173722.png) Esto es de gran ayuda ya que al final si tenemos 50, 100 , 500 clientes que tengan una mismo plan Simple Queues, podemos bajarle o aumentarles la velocidad de forma masiva, y no uno por uno.Esto es de gran ayuda ya que al final si tenemos 50, 100 , 500 clientes que tengan una mismo plan Simple Queues, podemos bajarle o aumentarles la velocidad de forma masiva, y no uno por uno.28 de Diciembre de 2019 a las 10:37 - Visitas: 357928 de Diciembre de 2019 a las 10:37 - Visitas: 3579",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-aumento-la-velocidad-mis-clientes-simple-queues-de-forma-masiva-131/"
    },
    {
        "titulo": "¿Donde configuro el corte a mis clientes?",
        "contenido": "¿Donde configuro el corte a mis clientes?¿Donde configuro el corte a mis clientes?Para configurar una fecha de corte a mis clientes existen dos opciones:Para configurar una fecha de corte a mis clientes existen dos opciones:1.1.-Configuración de corte por Zona[1.1.-Configuración de corte por Zona](#1-1) 1.1.-Configuración de corte por Zona1.2.-Configuración de corte por Cliente[1.2.-Configuración de corte por Cliente](#1-2) 1.2.-Configuración de corte por ClienteA continuación mostraemos como se aplica en ambos casos.A continuación mostraemos como se aplica en ambos casos.1.1-Configuración de corte por Zona1.1-Configuración de corte por ZonaPara configurar el corte por zona tenemos que ir a[https://wisphub.net/zona/](https://wisphub.net/zona/) https://wisphub.net/zona/11Seleccionamos la zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/11/corte-clientes1.png) 22Definimos Fecha y hora de corte de la zona y guardamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/11/corte-clientes2_ZhL4ZPX.png) 33Nos aparecerá el mensaje de “Se editó correctamente”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/11/corte-clientes3.png) 1.2.-Configuración de corte por Cliente1.2.-Configuración de corte por ClienteSi el cliente maneja una facturación diferente a la zona tenemos que ir a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/para editar la fecha de corte del cliente.11Seleccionamos al cliente y damos click en Editar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/11/corte-clientes4.png) 22Nos dirigimos a la pestaña de facturación y modificamos la fecha y hora de corte, guardamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/11/corte-clientes5_bDNtKqA.png) 33Nos aparecerá el mensaje de “Se guardaron correctamente datos de facturación”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/11/corte-clientes6.png) 11 de Junio de 2020 a las 17:01 - Visitas: 243011 de Junio de 2020 a las 17:01 - Visitas: 2430",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/donde-configuro-el-corte-mis-clientes-211/"
    },
    {
        "titulo": "¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?",
        "contenido": "¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?Es importante tener un backup de sus clientes y se puede hacer por medio del sistema mediante un Excel.Es importante tener un backup de sus clientes y se puede hacer por medio del sistema mediante un Excel.11Para hacer un correcto backup de clientes es importante activar algunas columnas como:Ip,Nombre, ID, Usuario, Servicio, Estado, Plan de Internet, Router, Dirección, Barrio/Localidad, Teléfono, Saldo, FechaCancelación, Ultimo Cambio, Estado Facturas, Día de Corte, Email, Plan Precio, Pagos Pendientes, Ultima Factura Pendientede Pago eInformación Adicional.Ip,Nombre, ID, Usuario, Servicio, Estado, Plan de Internet, Router, Dirección, Barrio/Localidad, Teléfono, Saldo, FechaCancelación, Ultimo Cambio, Estado Facturas, Día de Corte, Email, Plan Precio, Pagos Pendientes, Ultima Factura Pendientede Pago eInformación Adicional.Estas columnas las puede activar desde la [Lista de clientes.](https://wisphub.net/clientes/) Lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/1.png) 22Después nos dirigimos a la sección de [Ordenar o Seleccionar columnas.](https://wisphub.net/ver-ocultar/) Ordenar o Seleccionar columnas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/2.png) Aquí en la columna de lista de clientes puede activar o desactivar las columnas que necesiten. Guardamos cambios.Aquí en la columna de lista de clientes puede activar o desactivar las columnas que necesiten. Guardamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/3_YpeV7KO.png) 33Después de activar las columnas necesarias regresamos a la lista de clientes y descargamos un Excel.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/4.png) 44Al terminar la descarga abrimos y ya tiene un backup de sus clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/5.png) 55También se puede descargar mediante un archivo .csv[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/18/6.png) 12 de Diciembre de 2020 a las 10:58 - Visitas: 162112 de Diciembre de 2020 a las 10:58 - Visitas: 1621",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-realizar-un-backup-de-mis-clientes-correctamente-en-excel-243/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes Suspendidos",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes SuspendidosPreguntas Frecuentes Suspendidos¿Porqué el sistema no suspendió los clientes?[¿Porqué el sistema no suspendió los clientes?](#t1) ¿Porqué el sistema no suspendió los clientes?Suspendió los clientes en wisphub pero los clientes siguen navegando[Suspendió los clientes en wisphub pero los clientes siguen navegando](#1-2) Suspendió los clientes en wisphub pero los clientes siguen navegando¿Porqué el sistema no suspendió los clientes?¿Porqué el sistema no suspendió los clientes?Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/az_JSDDJNPI) Manual paso a pasoManual paso a pasoWispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error. Por eso es importante que haga caso de estos correos, puede mandar a aplicar nuevamente la tarea manualmente de la siguiente manera:WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error. Por eso es importante que haga caso de estos correos, puede mandar a aplicar nuevamente la tarea manualmente de la siguiente manera:11Ir a [https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/, en nombre filtre por corte y verifique los resultados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/22/corte3.png) 22Mandar a aplicar la tareaque tieneError de conexion y esperar unos minutos en lo que realiza la tarea, llegara un correo y una notificacion en su cuenta que se realizo el corte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/22/corte5.png) 33Pasando los minutos y le llegue la notificacion que se realizo el corte, puede verificar nuevamente la tarea y esta aparecera exitosa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/22/corte6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/22/corte7.png) NotaNotaEsto aplica también para los clientes que tienen su propia facturación y corte propioEsto aplica también para los clientes que tienen su propia facturación y corte propio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/23/corte11.png) En caso de que usted tenga mas de 10 errores de conexion de sus clientes los puede realizar masivamente desde esta opcion.En caso de que usted tenga mas de 10 errores de conexion de sus clientes los puede realizar masivamente desde esta opcion.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/23/corte12.png) Suspendió los clientes en wisphub pero los clientes siguen navegandoSuspendió los clientes en wisphub pero los clientes siguen navegandoSi sus clientes siguen navegando y en wisphub estan suspendidos, tiene que verificar que sus reglas esten bien instaladas o en todo caso que esten instaladas.Si sus clientes siguen navegando y en wisphub estan suspendidos, tiene que verificar que sus reglas esten bien instaladas o en todo caso que esten instaladas.11Ingresar a su Router Mikrotik y en Firewall verificar que tenga sus reglas instaladas, en caso de que no esten instaladas como en esta imagen, necesita instalarlas. [](None) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/22/corte9.png)  [ ](None)  22Nos dirigimos a Sistema -> Router y seleccionamos el router y le damos en instalar reglas de bloqueo.instalar reglas de bloqueo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/28/actualizar_HUUtRmF.png) 33Después seleccionar la o las interfaces Wan. [Puedes seguir este manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/) Puedes seguir este manual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/28/reglas.png) 44Verificamos que las reglas estén instaladas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/29/regla1.png) Nota:Nota:En el caso de que ya cuente con las reglas instaladas es importante verificar en el mikrotik.En el caso de que ya cuente con las reglas instaladas es importante verificar en el mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/28/rrrr.png) 22 de Septiembre de 2020 a las 17:58 - Visitas: 866122 de Septiembre de 2020 a las 17:58 - Visitas: 8661",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-suspendidos-232/"
    },
    {
        "titulo": "Enviar Notificaciones Manuales",
        "contenido": "Enviar Notificaciones ManualesEnviar Notificaciones ManualesNotificación Push ManualNotificación Push ManualLas notificaciones se envían de manera manual al seleccionar esta opción, donde podra crear el formato que mejor le parezca.Las notificaciones se envían de manera manual al seleccionar esta opción, donde podra crear el formato que mejor le parezca.11Ir a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/22Seleccionar al cliente(s) al que se le enviara la notificación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_manual_1.png) 33A continuación se desplegara una ventana de confirmación con los usuarios disponibles para recibir una notificación push.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_manual_2.png) 44Al confirmar el mensaje podrá ver un estado de proceso, cuando este termine indicara que la tarea ha concluido con éxito.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/enviar_notificacion_push_paso_3.png) 55El cliente recibirá una notificación similar a la siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_manual_3_oqT1DWU.png) 24 de Febrero de 2020 a las 09:57 - Visitas: 445324 de Febrero de 2020 a las 09:57 - Visitas: 4453",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-notificaciones-manuales-176/"
    },
    {
        "titulo": "Enviar Correos Personalizados",
        "contenido": "Enviar Correos PersonalizadosEnviar Correos PersonalizadosPasos para Enviar Correos PersonalizadosPasos para Enviar Correos Personalizados11Podemos Enviar correos personalizados a clientes de forma MasivaMasivaen el listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ de la siguiente manera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/10/01/ksnip_20211001-114500.png) 1. Marcamos las casillas de los clientes a los que deseamos enviar un Correo Personalizado.1. Marcamos las casillas de los clientes a los que deseamos enviar un Correo Personalizado.2. En el listado de \"Acción\"\"Acción\"seleccionamos Enviar Correo Personalizado3. Damos click en la opción Ejecutar Ejecutar para aplicar la tarea.22Posteriormente nos redireccionaráa otra ventana para confirmar o cancelar la acción para los clientes seleccionados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/10/01/ksnip_20211001-115715.png) 1. Si es la primera vez que se usa esta funcion, podremos ver este mensaje indicando que la plantilla para esta accion se agrego a nuestra lista de plantillas. Se recomienda editar el contenido antes de continuar1. Si es la primera vez que se usa esta funcion, podremos ver este mensaje indicando que la plantilla para esta accion se agrego a nuestra lista de plantillas. Se recomienda editar el contenido antes de continuar2. Agregamos el asunto que tendra el correo que enviaremos2. Agregamos el asunto que tendra el correo que enviaremos3. Confirmamos la accion3. Confirmamos la accionAviso ImportanteAviso ImportanteLa plantilla de correo personalizado tiene un contenido por defecto, este debe ser cambiado con el contenido que desea que se envié a sus clientesLa plantilla de correo personalizado tiene un contenido por defecto, este debe ser cambiado con el contenido que desea que se envié a sus clientesUna vez que que confirmamos la acción el sistema enviara el correo personalizado a los clientes que hemos seleccionado. Los clientes recibiran un correo similar al siguiente.Una vez que que confirmamos la acción el sistema enviara el correo personalizado a los clientes que hemos seleccionado. Los clientes recibiran un correo similar al siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/10/01/ksnip_20211001-144421.png) 1 de Octubre de 2021 a las 14:38 - Visitas: 22461 de Octubre de 2021 a las 14:38 - Visitas: 2246",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-correos-personalizados-321/"
    },
    {
        "titulo": "Descuentos Recurrentes",
        "contenido": "Descuentos RecurrentesDescuentos RecurrentesAhora puedes generar planes de descuento para las mensualidades de tus clientes. Elige un descuentodescuento y un periodoperiodo, ya sea un plan de unos mesesmeses, de una sola ocasiónuna sola ocasión o un descuento recurrenterecurrente y este se aplicará automáticamente al generar la factura.Para todas tus facturasPara todas tus facturasAplica para facturas generadas manualmente o por tareas periodicas (por zona y por cliente).Aplica para facturas generadas manualmente o por tareas periodicas (por zona y por cliente).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-170118.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-170118.png) Solo sigue los siguientes pasos para generar un plan de descuento.Solo sigue los siguientes pasos para generar un plan de descuento.AtenciónAtenciónEl descuento no se agrega como un artículo más a la factura, la descripción del descuento se agrega al servicio del cliente y la cantidad de descuento se añade al campo 'Descuento'.El descuento no se agrega como un artículo más a la factura, la descripción del descuento se agrega al servicio del cliente y la cantidad de descuento se añade al campo 'Descuento'.Crear un plan de descuentoCrear un plan de descuento11Ingresa al apartado para \"Otros Servicios\"\"Otros Servicios\" en la sección de \"Almacen\"\"Almacen\". Ahí le daremos clic al botón \"Agregar Servicio\".\"Agregar Servicio\".\"Agregar Servicio\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-143641_PwNvpuh.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-143641_PwNvpuh.png) 22Active la opción \"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\" y rellene el resto de la información. El precio del descuento debe de guardarse en números positivosnúmeros positivos. (No acepta porcentajes)[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-145234.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-145234.png) TipTipInicie el nombre de plan con un texto descriptivotexto descriptivo (\"Descuento\", \"Rebaja\", \"Promoción\"\"Descuento\", \"Rebaja\", \"Promoción\") para reconocer el plan como un descuento al momento de asignarlo a un cliente.¡Cuidado!¡Cuidado!Es muy importanteimportanteimportante no olvidar activar la casilla de \"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\", de lo contrario al asignar el plan hará un cobro extra en lugar de un descuento.Para verificar que el plan de descuento se creo correctamente, puede agregarselo a un cliente de prueba y generar una factura de forma manual.Para verificar que el plan de descuento se creo correctamente, puede agregarselo a un cliente de prueba y generar una factura de forma manual.Asignando el plan de descuento a un clienteAsignando el plan de descuento a un cliente11En la \"Lista de clientes\"\"Lista de clientes\", seleccione un cliente y entre en la opción \"Herramientas\" \"Herramientas\" para posterior dar click en \"Asignar y Cobrar Otros Productos y Servicios\" \"Asignar y Cobrar Otros Productos y Servicios\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_152922.png) 2Elige el plan de descuentoplan de descuento que creaste y el tipo de pagotipo de pago que se aplicará. Puedes elegir por ejemplo: Aplicar un descuento por 6 mesesAplicar un descuento por 6 meses.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151836.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151836.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151856.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151856.png) Da clic en guardar y ¡Listo! ¡Listo! ya sabes como generar planes de descuento y asignarselo a un cliente.Puedes crear un cliente de prueba y asignarle un plan de descuento cada que crees uno para corroborar que se haya creado correctamente. Así:Puedes crear un cliente de prueba y asignarle un plan de descuento cada que crees uno para corroborar que se haya creado correctamente. Así:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-152622.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-152622.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/zX1SUjDJJTg) 24 de Mayo de 2022 a las 12:43 - Visitas: 388424 de Mayo de 2022 a las 12:43 - Visitas: 3884",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/descuentos-recurrentes-352/"
    },
    {
        "titulo": "Descuentos de forma masiva",
        "contenido": "Descuentos de forma masivaDescuentos de forma masivaEsta opción de acciones masivas le permite aplicar descuentos a mas de un cliente a la vez, puede filtrar una lista de clientes que cumplan con requisitos específicos y aplicarles un descuento a todos con un clic.Esta opción de acciones masivas le permite aplicar descuentos a mas de un cliente a la vez, puede filtrar una lista de clientes que cumplan con requisitos específicos y aplicarles un descuento a todos con un clic.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/WzChXU3ZRZY) 11Accese a su lista de clienteslista de clientes[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172333.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172333.png) 22Seleccione a los clientes a quienes les asignará un descuento.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172335.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172335.png) 33En la lista de acciones masivas elija la opción 'Aplicar descuentos a clientes seleccionados''Aplicar descuentos a clientes seleccionados' y de clic en ejecutar[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172337.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172337.png) 44En esta pantalla eligirá la cantidad de descuento que se aplicará a los clientes que seleccionó previamente. La lista de clientes que se verán afectados le apareceran en el resumen. De clic en 'Sí, estoy seguro''Sí, estoy seguro' para aplicar el descuento.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172339.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172339.png) AtenciónAtenciónEl descuento a aplicar es una cantidad fija y solamente acepta números. No puede aplicar descuentos porcentuales (%)El descuento a aplicar es una cantidad fija y solamente acepta números. No puede aplicar descuentos porcentuales (%)55En la parte superior podrá un aviso mostrando que el descuento fue aplicado exitosamente. Si usted tiene activada la columna de DescuentoDescuento podrá ver reflejado el descuento en este apartado.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172340.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172340.png) Esta opción también se encuentra disponible en el apartado 'Buscar Clientes' 'Buscar Clientes' donde puede aplicar diferentes filtros para una busqueda más exacta de los clientes a quiénes les desea aplicar el descuento.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172342.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/08/16/ksnip_20220816-172342.png) 16 de Agosto de 2022 a las 17:39 - Visitas: 227116 de Agosto de 2022 a las 17:39 - Visitas: 2271",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/aplicar-descuentos-de-forma-masiva-356/"
    },
    {
        "titulo": "Contratos",
        "contenido": "ContratosContratos11Seleccionar Plantilla ContratosLos contratos que se generen usaran su propia plantilla la cual se creara al momento de agregar un contrato, pero tambien se podra elejir diseños de plantillas de Instalaciónpara el contenido, por la tanto se pueden usar los diseños que hay disponibles como el diseño de Instalación IFT México e Instalación MinTic Colombia o la plantilla default de ContratoContrato.Los diseños ya tienen cargado el tag para que la firma del cliente salga en el contrato, para elegir uno de los diseños de las plantillas debemos ir al [listado de plantillas](https://wisphub.net/plantillas/) listado de plantillas, buscar la plantilla de ContratoContrato y dar click al boton de RestablecerRestablecer.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/04/06/restablecer-plantilla-contrato.png) 22Posteriormente nos dará la opción de elegir los diseños de Instalación IFT México e Instalación MinTic Colombia.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/04/06/elejir-diseno.png) 33Por ultimo solo debemos dar click al botón Si, Estoy Seguro para que se guarde correctamente el diseño en la plantilla de instalación.Firma del ProveedorFirma del ProveedorSi en su país es valido usar la firma electrónica la puede usar de esta manera:Si en su país es valido usar la firma electrónica la puede usar de esta manera:Agregar Firma del Proveedor al ContratoAgregar Firma del Proveedor al ContratoPara Agregar la firma del proveedor, contamos con 2 opciones.1.- Si ya cuentacon una firma electronica en una imagen solo tenemos que reemplazarla, haciendo estos pasos.2.- Puede firmar una hoja en blanco, tomar una foto y subir la imagen realizando estemismo proceso.11Editamos la plantilla de Instalación,nos vamos hasta el final y damos doble click sobre la imagen por default y damos en cargar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/02/05/instala.png) 22Seleccionamos nuestro archivo nuevo y damos click en enviar al servidor.Aqui colocaremos el 40% en ancho y eliminamos la altura. Damos aceptar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/02/05/cliente2.png) 33Guardamos la plantilla con la firma nueva.Esta firma se visualizara en todos los archivos que realice.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/02/05/listo.png) NOTANOTASi esta utilizando la plantilla de Instalación defaultInstalación default o una personalizada debe hacer los siguiente pasos para que la firma del cliente se muestre en los contratos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/01/20/agregar-firma-en-plantilla-instalacion.png) Damos click al botón Fuente HTML.Fuente HTML.Copiamos el siguiente código y lo pegamos en lugar donde queramos que salga la firma.Copiamos el siguiente código y lo pegamos en lugar donde queramos que salga la firma.  Por ultimo solo debemos dar click al bóton de Guardar.Por ultimo solo debemos dar click al bóton de Guardar.Generar ContratosGenerar ContratosPara generar los contratos hay dos formas de hacerlo:Para generar los contratos hay dos formas de hacerlo:Generar contrato desde instalaciones[Generar contrato desde instalaciones](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-contratos-desde-instalaciones-251/) Generar contrato desde instalacionesGenerar contrato desde lista de clientes[Generar contrato desde lista de clientes](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-contratos-desde-clientes-250/) Generar contrato desde lista de clientes19 de Enero de 2021 a las 17:18 - Visitas: 1003419 de Enero de 2021 a las 17:18 - Visitas: 10034",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/contratos-249/"
    },
    {
        "titulo": "Buscar clientes",
        "contenido": "Buscar clientesBuscar clientes.center {    display: block;    margin: 0 auto;  }  .markdown {    color: #00C492;  }  a.btnwhite {    color: white !important;  }.center {    display: block;    margin: 0 auto;  }  .markdown {    color: #00C492;  }  a.btnwhite {    color: white !important;  }Se ha implementado labúsquedade clientescon 3 filtros nuevos, que permiten realizar las mismas acciones que la lista de Clientes, pero de formamásrápiday eficiente. A continuación explicaremos la función de cada filtro.Se ha implementado labúsquedade clientescon 3 filtros nuevos, que permiten realizar las mismas acciones que la lista de Clientes, pero de formamásrápiday eficiente. A continuación explicaremos la función de cada filtro.Tipo deBúsqueda:Tipo deBúsqueda:De esta opcióndependeráel tiempo debúsquedade los clientes.Buscar En:Buscar En:Sobre que campos se debe llevar a cabo labúsqueda.Texto a Buscar:Texto a Buscar:Que buscar en los camposTipo deBúsquedaExactaTipo deBúsquedaExactaCuando realizamos una búsqueda con este filtro,únicamentese tomará en cuenta el primer campo seleccionado en el filtro de \"Buscar en\", pues buscará que la información queestéen elcajónde texto seaidénticaa lo queestáen el registro.Nota!Nota! Le recomendamos realizarbúsquedascon ID Servicio y el nombre del usuario. Si filtra sobre ID Servicio,únicamentetraerá unregistro siempre y cuando exista.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-161814.png) Tipo deBúsqueda ContieneTipo deBúsqueda ContieneCuando realizamos unabúsquedacon este filtro, el tiempo de espera será un pocomástardadoel tiempo de espera será un pocomástardado, porque intentará encontrarcoincidenciasde la información queestéen elcajónde texto.Ademásesto puede buscarse sobre uno omásde los campos que aparezcan como opciones en el filtro de \"Buscar en\".Nota!Nota! Haciendobúsquedaspor este filtro (\"Contiene\") el rango de fechasestarálimitado a 3 mesesel rango de fechasestarálimitado a 3 meses[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-162350.png) Filtros ExtrasFiltros ExtrasLos siguientes filtros permiten traer los registros de clientes:Los siguientes filtros permiten traer los registros de clientes:EstadoEstadoRouterRouterPlan de InternetPlan de InternetSectorialSectorialTecnicoTecnicoAsesorAsesorFormas de ContrataciónFormas de ContrataciónOtrosOtrosArticulosArticulosEsto, ignorando los filtros de Tipo de BusquedaTipo de Busqueda, Buscar EnBuscar En y Texto a BuscarTexto a Buscar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-162715.png) Si se selecciona uno de las opciones de estos filtrosy se da click en el boton \"Filtrar\", podrá visualizar la cantidad de clientes que la consulta genere.Si se selecciona uno de las opciones de estos filtrosy se da click en el boton \"Filtrar\", podrá visualizar la cantidad de clientes que la consulta genere.De esta forma podriá obtener:De esta forma podriá obtener:Los clientes en un estado en estado en especifico (Activo, Suspendido, Cancelado, Gratis).Los clientes en un estado en estado en especifico (Activo, Suspendido, Cancelado, Gratis).Los clientes de uno o mas routers.Los clientes de uno o mas routers.Los clientes que tienen cierto plan de internet.Los clientes que tienen cierto plan de internet.Los clientes que esten en un sectorial en especifico.Los clientes que esten en un sectorial en especifico.Los clientes que un tecnico o asesor haya contactado con el cliente.Los clientes que un tecnico o asesor haya contactado con el cliente.Clientes que han sido contratados en una forma en especificoClientes que han sido contratados en una forma en especificoClientes que tengan ciertos articulosClientes que tengan ciertos articulosOtros: Este apartado tiene mucho mas filtrosOtros: Este apartado tiene mucho mas filtrosOtros: Este apartado tiene mucho mas filtrosIMPORTANTE:IMPORTANTE:Estos filtros estan disponibles cuando se es AdministradorAdministradoro se cuenta con los permisos de Lista de Clientes y Buscar ClientesLista de Clientes y Buscar Clientes. Si desea que no pueda usarse libremente estos filtros, debe quitar el permiso de Lista de Clientes y brindar unicamente el de Buscar Clientes.No deseo que mi personal pueda acceder a la informacion de todos mis clientes.No deseo que mi personal pueda acceder a la informacion de todos mis clientes.Si lo que necesita es que supersonal solo pueda acceder a ciertos clientes, o no pueda realizar las busquedas tan abiertas como lo hace un administrador, puede realizar lo siguiente:Si lo que necesita es que supersonal solo pueda acceder a ciertos clientes, o no pueda realizar las busquedas tan abiertas como lo hace un administrador, puede realizar lo siguiente:1. Limitar la consulta del Staff a solo unas zonas1. Limitar la consulta del Staff a solo unas zonas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-151733.png)  2. Puedes quitar el permiso de Lista de Clientesal staff.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-164511_vPaAcZS.png) Elegir el tipo de busquedaElegir el tipo de busquedaElegir sobre que columnas hacer la busquedaElegir sobre que columnas hacer la busquedaEscribir al menos 4 letras para realizar la busquedaEscribir al menos 4 letras para realizar la busqueda[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-164730.png) Las únicas consultas que puede hacer con solo 1 caráctercon solo 1 carácter, es sobre el campo ID Servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-165423.png) Nota!Nota!Cuando se consulta por ID Servicio, la cantidad máxima de registros con coincidencias que se mostraran es de 25.Ejemplo:Se hace un busqueda por el ID Servicio 2 con el filtro \"Contiene\". El sistema encontrará a los Cliente con ID, 2, 12, 20, 21, 22, 23 ... Si se llegara a tener 1000 Registros, no se mostrarían hasta este punto, para ello debe ser mas exacto, por ejemplo 992.15 de Noviembre de 2023 a las 10:15 - Visitas: 246015 de Noviembre de 2023 a las 10:15 - Visitas: 2460",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/buscar-clientes-443/"
    },
    {
        "titulo": "Cambiar de zona una Instalación",
        "contenido": "Cambiar de zona una InstalaciónCambiar de zona una InstalaciónWisphub nos da la posibilidad de cambiar de zona una instalación en caso de ser necesario.Wisphub nos da la posibilidad de cambiar de zona una instalación en caso de ser necesario.11Seleccionamos la instalacion.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/12/escogemos_instalacion.png) 22Cambiamos la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/12/escoger_zona.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/12/escoger_ip.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/12/cuadro-_de_ips.png) 33Confirmamos el cambio de zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/12/nueva_ip.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/12/cambio_zona.png) NotaNotaPara tener losPlanes de internet Planes de internet correctos le sugerimos que primero confirme el cambio de zona para tener los planes de internet correspondientes del Router clienteRouter cliente.12 de Junio de 2020 a las 10:37 - Visitas: 272512 de Junio de 2020 a las 10:37 - Visitas: 2725",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cambiar-de-zona-una-instalacion-212/"
    },
    {
        "titulo": "Agendar Instalación",
        "contenido": "Agendar InstalaciónAgendar InstalaciónEl apartado de instalaciones en WispHub, nos ayuda a llevar un control para los clientes nuevos a instalar y poder agregarlos a nuestra lista de clientes una vez finalizada la instalación. Para agendar una instalaciónes necesitamos realizar los siguientes pasos:El apartado de instalaciones en WispHub, nos ayuda a llevar un control para los clientes nuevos a instalar y poder agregarlos a nuestra lista de clientes una vez finalizada la instalación. Para agendar una instalaciónes necesitamos realizar los siguientes pasos:11 Ingresamos al siguiente link[https://wisphub.net/Instalaciones/](https://wisphub.net/Instalaciones/) https://wisphub.net/Instalaciones/ para agendar una instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/21/agendar-instalaciones.png) 22Seleccionamos la zona donde se instalara el servicio, luego damos click en Nueva instalaciónNueva instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/21/agendar-instalaciones1.png) 3 3  Al momento de dar click en agregar instalación, nos redireccionara al siguiente formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/22/agendar-instalaciones7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/22/agendar-instalaciones8.png) 1.- Nombre:1.- Nombre:Se coloca el nombre del Cliente al que se le realizará la instalación.2.- Apellido:2.- Apellido:Se coloca el apellido del Cliente al que se le realizará la instalación.3.-DNI/C.I./C.C. 3.-DNI/C.I./C.C. Se coloca el numero de identificacióndel cliente al que se le realizara la instalación.4.-Correo electrónico:4.-Correo electrónico:Se anexa el Correo electronico del cliente que se realizará la instalación.5.-Direccion: 5.-Direccion: Se coloca la dirección del domicilio de la instalación6.-Coordenadas: 6.-Coordenadas: Se coloca las coodenadas de la dirección del cliente.7.-Barrio/Localidad/Departamento: Barrio/Localidad/Departamento: Se coloca la localidad donde pertenece el clienteSe coloca la localidad donde pertenece el cliente8.-8.-Ciudad/Municipio: Ciudad donde se encuetra el cliente.9.-Telefono Celular: 9.-Telefono Celular: Numero telefonico del cliente10.-Fecha instalación: Fecha instalación: Fecha en la que se le realizarála instalación al cliente.Fecha en la que se le realizarála instalación al cliente.11.-11.-Costo instalación: Se asigna el precio de la instalación del cliente.12.-Comentarios: 12.-Comentarios: Se colocan comentarios extras de la instación del cliente cliente.13.-Nombre (Simple Queue/Secrets/Users/Hotspot): 13.-Nombre (Simple Queue/Secrets/Users/Hotspot): Nombre del cliente en el Router.14.- Ip: 14.- Ip: Asignamos la dirección Ip del cliente que tendra en el Router.15.-Mac Cpe: 15.-Mac Cpe: Colocar la Mac del cliente en el router (Opcional dependiendo de su forma de administración)16.-Router cliente: 16.-Router cliente: Elnombre del Router en wisphub a cual pertenece la zona que elegimos en el paso 217.-Plan internet: Plan internet: Elegimos el plan de internet que le asignaremos a nuestro cliente.Elegimos el plan de internet que le asignaremos a nuestro cliente.18.-18.-Estado instalación: Nos indica en que esta se encuentra nuestra instalacion ya sea nueva, en progreso, activada o terminada. En este caso seria nueva19.-Zona cliente: 19.-Zona cliente: Zona que elegimos en el paso 220.-Tecnico: 20.-Tecnico: Nombre del tecnico que realizara;la instalación.21.-Sectorial: 21.-Sectorial: En caso de tener registradas sectoriales en WispHub puede Asignar una sectorial a la cual pertenece nuestra instalación.4 4  Al momento de dar click en Guardar nos aparecera un mensaje de confirmación, en donde nos indicara que se ha guardado correctamente nuestra instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/22/agendar-instalaciones9.png) Video informativoVideo informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/dmNslXxNs0A) 7 de Marzo de 2019 a las 14:21 - Visitas: 109237 de Marzo de 2019 a las 14:21 - Visitas: 10923",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agendar-instalacion-71/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)¿Porque no veo todas mis instalaciones?¿Porque no veo todas mis instalaciones?R=Verificar el rango de fechas para mostrar las instalaciones:R=Verificar el rango de fechas para mostrar las instalaciones:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/rango-de-fechas-instalaciones.png) ¿Como imprimir la hoja de instalación?¿Como imprimir la hoja de instalación?R= Dar click en el icono morado.R= Dar click en el icono morado.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/imprimir-instalacione.png) 3.-¿Puedo cambiar el diseño, quitar o agregar campos a mi plantilla de instalación?3.-¿Puedo cambiar el diseño, quitar o agregar campos a mi plantilla de instalación?R=Si, es posible editar 100% su plantilla. Siga estos pasos:R=Si, es posible editar 100% su plantilla. Siga estos pasos:11Ir al listado de plantillas: [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ y dar click en editar.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/editar-plantilla-instalacion.png) 22Editar los campos directamente desde el editor o en Fuente HTML. Para mas detalles [ver esta guía](https://wisphub.net/documentacion/plantilla-personalizada-19/) ver esta guía.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/editar-plantilla-instalacion-2.png) ¿Cómo puedo ver los clientes instalados por fecha desde lista de clientes?¿Cómo puedo ver los clientes instalados por fecha desde lista de clientes?Para poder ver las instalaciones ya realizadas por fechas tenemos que seguir los siguientes pasosPara poder ver las instalaciones ya realizadas por fechas tenemos que seguir los siguientes pasos11Activar la columna de fecha de instalación en [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/12/fechas-de-instalacion1.png) 22Vamos a la lista de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ en la columna de Fecha de Instalación colocamos el día o el mes por el cual queremos realizar el filtro ya sea por día o por mes.Filtro por Día.Filtro por Día.Filtro por Día.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/12/fechas-de-instalacion2.png) Filtro por MesFiltro por MesFiltro por Mes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/12/fechas-de-instalacion3.png) ¿Como puedo ver mis instalaciones realizadas del mes en curso?¿Como puedo ver mis instalaciones realizadas del mes en curso?Para poder ver las instalaciones que se han realizado en el transcurso del mes nos dirigimos a[https://wisphub.net/panel/](https://wisphub.net/panel/) https://wisphub.net/panel/11Damos click al icono de instalación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/12/mes-instalacion1.png) 22Automáticamente nos enviara a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/y nos mostrará los clientes que hemos instalado en el mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/12/mes-instalacion2.png) Como podemos observar los datos del dashboard coinciden con los datos arrojados en la lista de clientes.Como podemos observar los datos del dashboard coinciden con los datos arrojados en la lista de clientes.Se anexa video con los pasos.Se anexa video con los pasos.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/1Yhb4UM0cVc) Para imprimir hojas de instalación:Para imprimir hojas de instalación::[Iframe](https://www.youtube.com/embed/HUNTkevF_ow) 7 de Marzo de 2019 a las 14:32 - Visitas: 63017 de Marzo de 2019 a las 14:32 - Visitas: 6301",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-agendar-instalaciones-73/"
    },
    {
        "titulo": "Activar Instalación",
        "contenido": "Activar InstalaciónActivar InstalaciónUna vez el técnico ha terminado la instalación y necesita que el servicio este activo tanto en wisphub como el Router, seguir estos pasos:Una vez el técnico ha terminado la instalación y necesita que el servicio este activo tanto en wisphub como el Router, seguir estos pasos:Antes de activar la instalación.Antes de activar la instalación.El cliente aún no aparece en el listado de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/antes-de-activar-instalacion-wisphub.png) Listado de instalaciones [https://wisphub.net/Instalaciones/](https://wisphub.net/Instalaciones/) https://wisphub.net/Instalaciones/[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/antes-de-activar-instalacion.png) Activar instalaciónActivar instalación11Vamos al listado de instalaciones [https://wisphub.net/Instalaciones/](https://wisphub.net/Instalaciones/) https://wisphub.net/Instalaciones/ y damos click en el icono color verde:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/activar-instalacion.png) 22Nos saldra una ventana para confirmar la acción.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/activar-instalacion-paso-2.png) 33Una vez activada, nos saldrá un mensaje confirmando que se agregó correctamente la instalación en el router y en listado de clientes.NotaNotaLa instalación desaparece del listado de instalaciones y aparece en el listado de clientes, Ver imagen.La instalación desaparece del listado de instalaciones y aparece en el listado de clientes, Ver imagen.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/activar-instalacion-paso-3_2K0WPKd.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/activar-instalacion-paso-4.png) 7 de Marzo de 2019 a las 14:26 - Visitas: 73387 de Marzo de 2019 a las 14:26 - Visitas: 7338",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-instalacion-72/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo cobrar la Instalación?",
        "contenido": "¿Cómo cobrar la Instalación?¿Cómo cobrar la Instalación?Agregar Servicio de Instalación.[Agregar Servicio de Instalación.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-costo-de-instalacion-206/#h2) Agregar Servicio de Instalación.Instalación en un Solo Pago[Instalación en un Solo Pago](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-costo-de-instalacion-206/#h2-2) Instalación en un Solo PagoInstalación Diferida con Servicio de Internet.[Instalación Diferida con Servicio de Internet.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-costo-de-instalacion-206/#h2-3) Instalación Diferida con Servicio de Internet.Generar una Factura desde Instalaciones[Generar una Factura desde Instalaciones](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-costo-de-instalacion-206/#h2-4) Generar una Factura desde InstalacionesAgregar Servicio de Instalación.Agregar Servicio de Instalación.1.11.1Ir al apartado de Almacén/Almacén/Otros serviciosOtros servicios. Aquí agregaremos el costo de la instalación como servicio con el botón de “Agregar ServicioAgregar Servicio”.1.21.2Definir los parámetros para nuestro servicio de instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/2.png) NombreNombre: Este es el nombre con el que será emitido el servicio de instalación en la factura.Descripción Ítem FacturaDescripción Ítem Factura: Este apartado es para definir la descripción en la factura.PrecioPrecio: Precio del servicio que en este caso es el costo de instalación.1.31.3Servicio de instalación agregado.Una vez que guardemos el cambio solo es ver que se haya agregado correctamente en la Lista de Otros ServiciosLista de Otros Servicios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/3.png) Instalación en un Solo PagoInstalación en un Solo Pago2.12.1Una vez que ya se haya dado de alta la instalación (consultar manual de instalación:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/agendar-instalacion-71/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agendar-instalacion-71/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/agendar-instalacion-71/) se debe generar la factura al cliente y agregar el servicio de INSTALACIÓNINSTALACIÓN.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/4.png) 2.22.2Seleccionamos si deseamos generar la factura junto con el servicio de Internet o solo generar la factura del costo de instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/5.png) NotaNotaPara ambos casos se deben realizar los mismos pasos por lo que en el ejemplo se creara la factura solo para el servicio de INSTALACIÓNINSTALACIÓN.2.32.3Agregamos el servicio de INSTALACION INSTALACION a la factura por medio de la lista despegable de Buscar ArticuloBuscar Articulo donde seleccionaremos el servicio de que hace referencia a nuestro cobro por instalación. Una vez agregado podemos GuardarGuardar o Guardar y Registrar PagoGuardar y Registrar Pago. Para más información respecto a cómo se trabaja una factura consultar el manual de Generar Factura. https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-39/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/6.png) 2.52.5Ejemplo 1: Factura solo con costo de instalacion.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/7.png) 2.62.6Ejemplo : Factura con costo de instalación y de servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/8.png) Instalación Diferida con Servicio de Internet.Instalación Diferida con Servicio de Internet.3.13.1En Lista de Clientes seleccionamos al cliente que le vamos a aplicar el servicio de instalación y le damos en el botó de acción “Editar cliente” lo que nos llevara al apartado de las configuraciones del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/9.png) 3.23.2Una vez aquí nos dirigimos a la pestaña de Otros Servicios o Productos donde podremos agregar el servicio de INSTALACION.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/10.png) 3.33.3Nos pide agregar la información del producto el cual lo buscamos por medio de la herramienta de Buscar Articulo. Al seleccionar el servicio de INSTALACION se rellenarán los campos con la información correspondiente del servicio que agregamos. Cuando se agregue el servicio podemos seleccionar en cuantos pagos será cobrado con la opción de Tipo de Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/11_sBJvZnZ.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/anexar_vmfgMdh.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/12_QaMlo8K.png) 3.43.4Al guardar el servicio ya nos aparecerá en la lista de Otros Servicios o Productos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/13.png) Nombre del servicio o productoNombre del servicio o productoNombre del servicio o productoCantidad a pagar por cada pago.Cantidad a pagar por cada pago.Cantidad a pagar por cada pago.Estado que hace referencia a si el pago ya fue cobrado o no.Estado que hace referencia a si el pago ya fue cobrado o no.Estado que hace referencia a si el pago ya fue cobrado o no.Tipo de pago que en este caso es por mensualidades y el número de mensualidades.Tipo de pago que en este caso es por mensualidades y el número de mensualidades.Tipo de pago que en este caso es por mensualidades y el número de mensualidades.3.53.5Ejemplo.NotaNotaUna vez agregado el servicio cuando se genere la factura se agregará en automático el costo por la instalaciónUna vez agregado el servicio cuando se genere la factura se agregará en automático el costo por la instalación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/09/14.png) Generar Factura desde Instalaciones.Generar Factura desde Instalaciones.4.14.1Primero nos dirigimos al apartado de [Clientes -> Instalaciones](https://clientes.wisphub.net/Instalaciones/) Clientes -> Instalaciones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/23/1.png) 4.24.2Seleccionamos la instalación a la que le vamos a generar la factura y le damos click en el boton que dice \"Generar Factura\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/23/2.png) Al darle click nos llevará a un apartado donde nos da dos opciones para generarla:Al darle click nos llevará a un apartado donde nos da dos opciones para generarla:Servicios Internet:Servicios Internet: Servicio que se cobra mes a mes, si existe una factura con fecha de emisión en el mes actual el sistema ya no genera automáticamente otra.Otros Ingresos:Otros Ingresos: Venta de equipos u otros servicios.Si genera por servicios de internet se cobrará junto con el servicio de internet que este usando el cliente y si genera por otros ingresos se cobrará la instalación independiente del servicio de internet que tenga el cliente.Si genera por servicios de internet se cobrará junto con el servicio de internet que este usando el cliente y si genera por otros ingresos se cobrará la instalación independiente del servicio de internet que tenga el cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/23/3.png) Nota:Nota:Se recomienda generar la factura en Otros IngresosOtros Ingresos ya que si se genera desde Servicios de internet y el cliente paga su servicio de internet pero no la instalación automáticamente se le hará el corte del servicio aunque éste haya realizado el pago generando así un problema con el cliente, en cambio generando factura en Otros ingresos el pago se realizará independiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/23/4_zeDHyO8.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/23/5_vT6EOX3.png) 9 de Junio de 2020 a las 11:03 - Visitas: 53219 de Junio de 2020 a las 11:03 - Visitas: 5321",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cobrar-instalacion-206/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalación",
        "contenido": "Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalaciónAgregar SSID o red Wifi en la hoja de instalaciónNota:Nota:Esta es una opción para cuando desea que aparezcan los datos de conexión SSID y la contraseña en la hoja instalación.Esta es una opción para cuando desea que aparezcan los datos de conexión SSID y la contraseña en la hoja instalación.Se puede hacer de 2 formas:Se puede hacer de 2 formas:Agregándolo desde la plantilla de Instalación con tags[Agregándolo desde la plantilla de Instalación con tags](#1-1) Agregándolo desde la plantilla de Instalación con tags​[Agregándolo Manualmente desde la Instalación](#1-2) Agregándolo Manualmente desde la InstalaciónAgregándolo desde la plantilla de Instalación con tagsAgregándolo desde la plantilla de Instalación con tags11Primero nos vamos al área de [plantillas](https://wisphub.net/plantillas/) plantillas y buscamos la plantilla de Instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/11/26/1_T4UQobS.png) 22Editamos y agregamos estos tags {{ empresa.nombre }}-{{id_servicio}}{{ empresa.nombre }}-{{id_servicio}} y {{ servicio.cliente_rb }} {{ servicio.cliente_rb }} estos tags lo puede encontrar en la [lista de tags](https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/) lista de tags en el Manual de usuario,Guardamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/03/ssid0.png) {{ empresa.nombre }}-{{id_servicio}}{{ empresa.nombre }}-{{id_servicio}}: Este dato es tomado de el id del cliente y el nombre de la empresa.{{ servicio.cliente_rb }}{{ servicio.cliente_rb }}: Se toma del servicio del cliente. Ejemplo:juan perezjuan perez-2020wEs opcionalopcionalagregarle otros datos a informacióncomo en este caso2020w2020wes el año en el que se encuentra e inicial del nombre de la empresa.33Visualizamos los cambios que hicimos en la hoja de plantillas, nos dirigimos a las instalaciones y seleccionamos una instalación o en su caso [agregamos](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agendar-instalacion-71/) agregamos una y seleccionamos el botón de “Imprimir hoja de Instalación”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/11/27/3.png) 44Verificamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/03/ssid1.png) Agregándolo Manualmente desde la InstalaciónAgregándolo Manualmente desde la Instalación11Nos dirigimos al área de[ Instalaciones](http://wisphub.net/Instalaciones/)  Instalacionesy editamos o agregamos una nueva instalación, nos dirigimos a la pestaña de “Configuración avanzada”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/03/confavanzada.png) 22 En el área de “Datos del Router Wifi”“Datos del Router Wifi” agregamos el nombre del ssid y la contraseña.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/03/ssid3.png) 33Después agregamos los tag{{servicio.ssid_router_wifi}}{{servicio.ssid_router_wifi}} y {{servicio.password_ssid_router_wifi}}{{servicio.password_ssid_router_wifi}} en la plantilla de instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/03/ssid2.png) {{servicio.ssid_router_wifi}} :{{servicio.ssid_router_wifi}} : Asigna el nombre del SSID.{{servicio.password_ssid_router_wifi}}:{{servicio.password_ssid_router_wifi}}: Asigna la contraseña.44Guardamos y verificamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/03/ssid1_5fxQZa5.png) 24 de Noviembre de 2020 a las 18:06 - Visitas: 448324 de Noviembre de 2020 a las 18:06 - Visitas: 4483",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-ssid-o-red-wi-fi-en-la-hoja-de-instalacion-239/"
    },
    {
        "titulo": "Subir Archivos Instalaciones",
        "contenido": "Subir Archivos InstalacionesSubir Archivos Instalaciones¿Se puede subir archivos a una instalación?¿Se puede subir archivos a una instalación?Subir archivos a clientes instalaciones es posible.Subir archivos a clientes instalaciones es posible.Pasos para subir archivos a InstalaciónPasos para subir archivos a Instalación11 Ingrese a [https://wisphub.net/Instalaciones/](https://wisphub.net/Instalaciones/) https://wisphub.net/Instalaciones/22 En la lista de instalaciones, deberá encontrar el boton Subir ArchivosSubir Archivos, de click según la instalaciones a la cual desea subir el archivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/01/25/1.png) 33 A continuación podemos ver la lista de archivos de la instalación si existiera alguno, para subir algún archivo daremos click en Agregar ArchivoAgregar Archivo o Agregar Multiples archivosAgregar Multiples archivos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/01/25/2.png) 44 Llenamos los datos y damos click en Guardar ArchivoGuardar ArchivoInformaciónInformaciónTituloTitulo Titulo o nombre del archivo (Requerido)DescripciónDescripción Descripción del archivo (NO Requerido)ArchivoArchivo Archivo a subir (Requerido)Visible para el ClienteVisible para el Cliente En caso de activar, el cliente puede ver el archivo en el PORTAL DE CLIENTE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/01/25/3.png) Si todo es correcto nos redirigirá a la lista de archivos, donde es posible ver el o los archivos guardadosSi todo es correcto nos redirigirá a la lista de archivos, donde es posible ver el o los archivos guardados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/01/25/4.png) 25 de Enero de 2021 a las 17:49 - Visitas: 309725 de Enero de 2021 a las 17:49 - Visitas: 3097",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/subir-archivos-instalaciones-252/"
    },
    {
        "titulo": "Firmar Hojas de Instalaciones",
        "contenido": "Firmar Hojas de InstalacionesFirmar Hojas de Instalaciones¿Se puede firmar las hojas de instalaciones?¿Se puede firmar las hojas de instalaciones?Sí, es posible firmar las hojas de instalaciones mediante un recuadro de firma.Sí, es posible firmar las hojas de instalaciones mediante un recuadro de firma.Nota ImportanteNota ImportanteAntes de agregar una firma, asegúrese de editar la plantilla de instalaciones y agregar el tag {{ firma_cliente }}{{ firma_cliente }} en el lugar donde desee que aparezca la firma del cliente, mas informacion de como editar una plantilla en: [Editar Template](https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-template-52/) Editar Template.Pasos para agregar una firma a la Hoja de InstalaciónPasos para agregar una firma a la Hoja de Instalación11 Ingrese a [https://wisphub.net/Instalaciones/](https://wisphub.net/Instalaciones/) https://wisphub.net/Instalaciones/22 En la lista de instalaciones, localice el botón Agregar FirmaAgregar Firma junto a la instalación que desea firmar y haga clic en él.[Imagen]([Imagen eliminada]) 33 En el formulario de firma, aparecerá un recuadro donde puede firmar directamente. Dibuje la firma en el área designada.[Imagen]([Imagen eliminada]) 44 Haga clic en Guardar FirmaGuardar Firma. Esto guardará la firma y lo redirigirá a la lista de instalaciones, donde verá un mensaje de confirmación.[Imagen]([Imagen eliminada]) 55 En el mensaje de confirmación, habrá un botón con un enlace a para visualizar el PDF.[Imagen]([Imagen eliminada]) 2 de Noviembre de 2024 a las 11:44 - Visitas: 3092 de Noviembre de 2024 a las 11:44 - Visitas: 309",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/firmar-hojas-de-instalaciones-703/"
    },
    {
        "titulo": "Formulario Preinstalacion",
        "contenido": "Formulario PreinstalacionFormulario PreinstalacionFormulario Pre-InstalaciónFormulario Pre-InstalaciónFormulario Pre-Instalación¿Para que sirve esta característica?¿Para que sirve esta característica?Solicitar InstalaciónSolicitar Instalación tiene por objetivo que tu empresa pueda extender su alcance y atraer nuevos clientes. Ya sea porcampañas publicitarias o personal de cambeceo, mediante esta nueva caracteristicanuevos prospectos a clientes o personal de tu empresallenan un formulario para solicitar una instalación, también puedes colocar un botón en tu página web para que llenen el formulario de pre-instalacion y desde el Panel de WispHub puedes administrar y brindar seguimiento a su proceso de instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/11/13/instalacion.jpg) ¿Cómo obtengo la dirección web del formulario?[¿Cómo obtengo la dirección web del formulario?](#p1) ¿Cómo obtengo la dirección web del formulario?Configuración adicional para empresas con dominio personalizado[Configuración adicional para empresas con dominio personalizado](#1-2) Configuración adicional para empresas con dominio personalizadoFormulario de llenado[Formulario de llenado](#1-3) Formulario de llenadoPantallas y correos de confirmación[Pantallas y correos de confirmación](#1-4) Pantallas y correos de confirmación¿Cómo veo las solicitudes de instalación (pre instalación) enviadas a través del formulario?[¿Cómo veo las solicitudes de instalación (pre instalación) enviadas a través del formulario?](#p4) ¿Cómo veo las solicitudes de instalación (pre instalación) enviadas a través del formulario?¿Cómo veo los archivos que se enviaron en el formulario?[¿Cómo veo los archivos que se enviaron en el formulario?](#p5) ¿Cómo veo los archivos que se enviaron en el formulario?¿Cómo apruebo una Pre Instalación?[¿Cómo apruebo una Pre Instalación?](#p6) ¿Cómo apruebo una Pre Instalación?¿Cómo obtengo la dirección web del formulario?[¿Cómo obtengo la dirección web del formulario?](#1-1) ¿Cómo obtengo la dirección web del formulario?Consulte el enlace del formulario en el apartado de Portal del Cliente[Portal del Cliente](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) Portal del Cliente en la sección \"Formulario Solicitar Instalación\"\"Formulario Solicitar Instalación\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-164131.png) En esta sección se permite configurar la forma de identificar su empresa en la url en el campo \"Identificador para URL del portal del cliente\" donde las dos opciones son:En esta sección se permite configurar la forma de identificar su empresa en la url en el campo \"Identificador para URL del portal del cliente\" donde las dos opciones son:Slug de la empresa. Por ejemplo: \"wispmega\"Por ejemplo: \"wispmega\".UUIDúnico de la empresa. Por ejemplo: \"d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a3\".Por ejemplo: \"d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a3\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/ksnip_20211129-171120.png) ¿Por qué desearía elegir uno del otro? Es una pregunta valida e intentaremos plantear los escenarios pensados para cada una de las opciones.¿Por qué desearía elegir uno del otro? Es una pregunta valida e intentaremos plantear los escenarios pensados para cada una de las opciones.El nombre de su empresa siempre será mas fácil de recordar a diferencia de una combinación aleatoria de caracteres. Por lo tanto, posiblemente a usted como administrador le gustaría que sus clientes puedan acceder fácilmente al enlace para solicitar una instalación simplemente con el slug de su empresa.Por ejemplo:  \"www.wisphub.io/solicitar-instalacion/wismega\"\"www.wisphub.io/solicitar-instalacion/wismega\" o, en el caso de contar con un dominio personalizado: \"www.usuarios.wispmega.net/solicitar-instalacion/wispmega\"\"www.usuarios.wispmega.net/solicitar-instalacion/wispmega\"\"www.usuarios.wispmega.net/solicitar-instalacion/wispmega\"Contrario al escenario anterior, posiblemente le gustaría que el enlace de su empresa sea un poco mas complicada de acceder de forma accidental. Por lo tanto, una combinación aleatoria de caracteres ayudaría en este caso.Por ejemplo: \"www.wisphub.io/solicitar-instalacion/d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a35\"\"www.wisphub.io/solicitar-instalacion/d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a35\"\"www.wisphub.io/solicitar-instalacion/d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a35\"o, en el caso de contar con un dominio personalizado: \"www.usuarios.wispmega.net/solicitar-instalacion/d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a35\"\"www.usuarios.wispmega.net/solicitar-instalacion/d1fac98d-ce7a-4ab0-9d8b-c26154125a35\"Adicionalmente, en esta sección se permite configurar los archivos que suben sus clientes. De esta forma, si para su empresa no es indispensable los documentos del cliente,se podrá indicarque un documento es o no requerido para enviar con exito el formulario.Adicionalmente, en esta sección se permite configurar los archivos que suben sus clientes. De esta forma, si para su empresa no es indispensable los documentos del cliente,se podrá indicarque un documento es o no requerido para enviar con exito el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-164131_ogkF2Lj.png) Otra forma de acceder es mediante el listado de preinstalaciones en el botón \"Nueva instalación\" que se encuentra en la parte superior de la tabla.Otra forma de acceder es mediante el listado de preinstalaciones en el botón \"Nueva instalación\" que se encuentra en la parte superior de la tabla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/13/ksnip_20211112-113908_GWZ4ejh.png) Configuración adicional para empresas con dominio personalizado.Configuración adicional para empresas con dominio personalizado.Si su empresa tiene configurado el dominio personalizado y desea usar el formulario para solicitar instalación utilizando su dominio, seguramente se encontrará con el siguiente error en el formulario que le impedirá a sus clientes enviar sus solicitudes.Si su empresa tiene configurado el dominio personalizado y desea usar el formulario para solicitar instalación utilizando su dominio, seguramente se encontrará con el siguiente error en el formulario que le impedirá a sus clientes enviar sus solicitudes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/2.png) Esto ocurre ya que para utilizar el captcha en su dominio necesita registrarlo en la consola de \"Google reCAPTCHA\".Esto ocurre ya que para utilizar el captcha en su dominio necesita registrarlo en la consola de \"Google reCAPTCHA\".Puede realizarlo siguiendo los pasos en la documentación:Puede realizarlo siguiendo los pasos en la documentación:https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-de-google-recaptcha-para-dominios-personalizados-337/[https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-de-google-recaptcha-para-dominios-personalizados-337/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-de-google-recaptcha-para-dominios-personalizados-337/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-de-google-recaptcha-para-dominios-personalizados-337/Formulario de llenado.Formulario de llenado.Una vez en el sitio, se presentará el siguiente formulario para que tus futuros clientes puedan solicitar la instalación. El formulario esta conformado por los siguientes campos que se describen a continuación:Una vez en el sitio, se presentará el siguiente formulario para que tus futuros clientes puedan solicitar la instalación. El formulario esta conformado por los siguientes campos que se describen a continuación:Nombre(s): Nombre(s): Este campo es requerido.Apellidos:Apellidos: Este campo es requerido.Identificación Oficial:Identificación Oficial: Consiste en la clave de la identificación oficial conforme el país.Correo electrónico:Correo electrónico: Correo electronico de la persona que desea solicitar la instalación.Al no ser un campo requerido este puede ser vacio. Sin embargo, si se ingresa un correo electrónico este no debe existir en el sistema.Aunado a lo anterior, el correo que se ingrese será utilizado para enviar un correo de confirmación sobre el envio del mismo formulario.Dirección:Dirección: Este campo es requerido.Barrio/Localidad/Departamento.Barrio/Localidad/Departamento.Ciudad/Municipio.Ciudad/Municipio.Código Postal.Código Postal.Teléfono Celular:Teléfono Celular:Este campo es requerido.Telefono Celular AdicionalTelefono Celular Adicional:Consiste en un segundo número de teléfono (opcional) para comunicarse en caso de que no se contacte con el número del anterior campo.Foto de identificación oficial (Frente):Foto de identificación oficial (Frente):Este campo es requerido y consiste en una fotografia o fotocopia de la identificación oficial con la vista frontal.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Foto de identificación oficial (Atras):Foto de identificación oficial (Atras):Este campo es requerido y consiste en una fotografia o fotocopia de la identificación oficial con la vista trasera.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Foto de comprobante de domicilio:Foto de comprobante de domicilio:Este campo es requerido y consiste en una fotografia o fotocopia de algún comprobante de domicilio, tales como: recibo de agua o recibo de luz.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Cupón/Descuento:Cupón/Descuento:Consiste en una fotografia o fotocopia de algún código o anuncio promocional para aplicar, de forma administrativa, un descuento en el servicio o instalación del cliente.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Las extensiones permitidas son: PDF, PNG, JPG, JPEG.Comentarios:Comentarios:Comentarios:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/13/ksnip_20211112-113908.png) Pantallas y correos de confirmación.Pantallas y correos de confirmación.Cuando los campos requeridos se completan correctamente, los datos ingresados se almacenan dentro del sistema y se le redirecciona a la vista de confirmación de envio de formulario exitoso.Cuando los campos requeridos se completan correctamente, los datos ingresados se almacenan dentro del sistema y se le redirecciona a la vista de confirmación de envio de formulario exitoso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/13/ksnip_20211112-113908_FrMv1qx.png) De igual manera, se envian dos correos electrónicos de confirmación. El primero se envia a la dirección de correo de la empresa (solo en caso de que exista) con los datos de contacto de cliente.De igual manera, se envian dos correos electrónicos de confirmación. El primero se envia a la dirección de correo de la empresa (solo en caso de que exista) con los datos de contacto de cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/13/ksnip_20211112-113908_RuVUzZ4.png) Y el segundo corresponde a la dirección de correo que registro el cliente en el formulario (solo en caso de que exista).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/ksnip_20211129-091701.png) Plantillas de correoPlantillas de correoActualmente, las plantillas se encuentran estaticas y lo que varian son los datos del cliente en cada correo electrónico.Actualmente, las plantillas se encuentran estaticas y lo que varian son los datos del cliente en cada correo electrónico.¿Cómo veo las solicitudes de instalación (pre instalación) enviadas a través del formulario?¿Cómo veo las solicitudes de instalación (pre instalación) enviadas a través del formulario?Puede consultar y administrar las solicitudes en el panel de Wisphub en el apartado de Instalaciones haciendo clic en la pestaña de PreinstalacionesPreinstalaciones (Acceso directo en el siguiente [enlace](https://wisphub.net/preinstalaciones/) enlace). Una vez en la pestaña, se enlistan las solicitudes enviadas a través del formulario de \"Solicitar instalación\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/13/ksnip_20211112-113908_Us3Pt3D.png) ¿Cómo veo los archivos que se enviaron la formulario?[¿Cómo veo los archivos que se enviaron la formulario?](#1-5) ¿Cómo veo los archivos que se enviaron la formulario?Para ver la documentación que se proporcionó en el formulario puede hacer clic en el botón de \"Ver documentos\"\"Ver documentos\" (botón color azul).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/12/ksnip_20211112-113908.png) Lo anterior lo redireccionará a la lista de documentos del cliente. En la cual, podrá visualizar, en el listado, por lo menos los tres documentos requeridos (comprobante de domicilio e identificaciones oficial frente y atras).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/12/ksnip_20211112-113908_eN5IQzs.png) ¿Cómo apruebo una Pre Instalación?[¿Cómo apruebo una Pre Instalación?](#1-6) ¿Cómo apruebo una Pre Instalación?Para pasar una \"Pre Instalación\" al proceso de \"Instalación\" habitual es necesario completar la información faltante y requerida. Para ello, puede dar clic al botón \"Activar Pre Instalación\" (botón color verde).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/12/ksnip_20211112-113908_v1GGveF.png) Esto lo redireccionará al formulario de editar para completar los campos requeridos de la instalación, los cuales consisten en: Fecha de instalación, Costo de instalación, Nombre Simple Queue, IP, Router cliente, Plan Internet, Zona cliente y Tecnico.Esto lo redireccionará al formulario de editar para completar los campos requeridos de la instalación, los cuales consisten en: Fecha de instalación, Costo de instalación, Nombre Simple Queue, IP, Router cliente, Plan Internet, Zona cliente y Tecnico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/12/ksnip_20211112-113908_JcMZdRo.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/12/ksnip_20211112-113908_GrGBhnJ.png) Una vez completado correctamente y almacenado la información del formulario,la pre instalación se moverá de la lista de \"Pre Instalaciones\" y pasará a formar parte de la lista de \"Instalaciones\".Una vez completado correctamente y almacenado la información del formulario,la pre instalación se moverá de la lista de \"Pre Instalaciones\" y pasará a formar parte de la lista de \"Instalaciones\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/12/ksnip_20211112-113908_kFj1uq3.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/iFd6BV_0cfI) 12 de Noviembre de 2021 a las 10:56 - Visitas: 577212 de Noviembre de 2021 a las 10:56 - Visitas: 5772",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/formulario-preinstalacion-325/"
    },
    {
        "titulo": "Avisos en pantalla",
        "contenido": "Avisos en pantallaAvisos en pantalla.center {    display: block;    margin: 0 auto;  }  .markdown {    color: #00C492;  }  a.btnwhite {    color: white !important;  }.center {    display: block;    margin: 0 auto;  }  .markdown {    color: #00C492;  }  a.btnwhite {    color: white !important;  }ImportanteImportanteUsar esta opción solo si tienen alguien que elimine los mensajes, solo dejar activos 30 min los avisos. si no tiene alguien que monitoreo los avisos se recomienda no usar esta opción y solo el corte.Usar esta opción solo si tienen alguien que elimine los mensajes, solo dejar activos 30 min los avisos. si no tiene alguien que monitoreo los avisos se recomienda no usar esta opción y solo el corte.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/q-Y5PXdpD1c) Configuración de Avisos de PagoAvisos de Pago Automáticos porZona.Ir a Sistema->RouterSistema->RouterSistema->Router editar router y ir a la pestaña \"Facturación-Zona\"\"Facturación-Zona\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/aviso-de-pago-zona.png) Los avisos de pago se envian automaticamente de acuerdo a la configuración de sus zona o facturación del cliente, se emiten automaticamente bajo estas condiciones.Los avisos de pago se envian automaticamente de acuerdo a la configuración de sus zona o facturación del cliente, se emiten automaticamente bajo estas condiciones.El cliente tenga una factura pendiente de pago.El cliente tenga una factura pendiente de pago.El cliente tenga activada la opción enviar aviso en pantallaEl cliente tenga activada la opción enviar aviso en pantallaNo tenga un aviso registrado en el RBNo tenga un aviso registrado en el RBConfiguración de Avisos de PagoAvisos de PagoAutomáticos por Cliente.Esta configuración aplica cuando el cliente tiene Facturación diferente a la Zona.Esta configuración aplica cuando el cliente tiene Facturación diferente a la Zona.11Ingresamos a Clientes / Lista de clientes Editar ClienteEditar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/lista-de-clientes-aviso-de-pago.png) 22Verificamos que nuestro cliente tenga Activa la opción Enviar Avisos en Pantalla Enviar Avisos en Pantalla en la pestaña Información Adicional.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/aviso-de-pago-cliente_xVcmobz.png) 33Configuramos Fecha de Recordatorio de Pago en PantallaRecordatorio de Pago en Pantallaen la pestaña de Facturación del Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/aviso-de-pago-cliente-facturacion.png) NotaNotaLos Avisos en pantalla funcionan si usted ya tiene instaladas o actualizadas las reglasde WispHub en su RB, Si usted es nuevo en WispHub o ya tenias instaladas las reglas1 año atrás. Sigue los pasos de estos videos a continuación para poder instalarlas o actualizarlas:Los Avisos en pantalla funcionan si usted ya tiene instaladas o actualizadas las reglasde WispHub en su RB, Si usted es nuevo en WispHub o ya tenias instaladas las reglas1 año atrás. Sigue los pasos de estos videos a continuación para poder instalarlas o actualizarlas:Video tutorial: Instalar reglasVideo tutorial: Instalar reglasEnviar avisos manualmente.Enviar avisos manualmente.11Ingresar a Clientes / Avisos en pantalla y seleccionar los clientes, despues seleccionamos la plantilla para mostrar a los clientes.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/enviar-avisos-manualmente.png) 22Después de enviar los anuncios muestra el aviso de cada cliente.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/avisos-activos.png) Aviso de mantenimiento y aviso personalizadoAviso de mantenimiento y aviso personalizadoEn WispHub existen otros Avisos, el Aviso de Mantenimiento y el Aviso Personalizado. A continuación se explicara como enviar estos avisos.En WispHub existen otros Avisos, el Aviso de Mantenimiento y el Aviso Personalizado. A continuación se explicara como enviar estos avisos.Aviso de MantenimientoAviso de MantenimientoEl Aviso de MantenimientoAviso de Mantenimiento nos sirve para comunicar a nuestros clientes que estamos realizando ajustes en la red y que presentaran inconvenientes en el servicio. Para enviar un Aviso de Mantenimiento tenemos que seguir los siguientes pasos.11 Ingresamos a Clientes / Avisos en pantalla[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros.png) 22 Seleccionamos la Zona a la que necesitamos enviar el aviso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros1.png) 33 Una vez seleccionada la Zona, el sistema automaticamente nos mostrara los clientes de esa zona. Para seleccionar a los clientes que necesitamos enviarle los avisos realizamos lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros2.png) 1.- Seleccionamos a los clientes a lo que se deseamosenviar Avisos de Mantenimiento1.- Seleccionamos a los clientes a lo que se deseamosenviar Avisos de Mantenimiento2.- Elegimos la opción enviar avisos en pantalla2.- Elegimos la opción enviar avisos en pantalla3.- Seleccionamos la plantilla de MantenimientoMantenimiento.4.- Ejecutamos la acción.4.- Ejecutamos la acción.44 Confirmamos la acción a ejecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros3.png) 55 Nos aparecerá en pantalla la confirmación del envio de avisos, y el estado del Aviso cambiará a MantenimientoMantenimiento[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros4.png) Aviso PersonalizadoAviso PersonalizadoEl Aviso PersonalizadoAviso Personalizadonos sirve para comunicar a nuestros clientes alguna información importante que necesiten saber. Para enviar un Aviso Personalizado tenemos que seguir los siguientes pasos.11 Ingresamos a Clientes / Avisos en pantalla[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros_4ihTGVj.png) 22 Seleccionamos la Zona a la que necesitamos enviar el aviso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros1_KHR3dT2.png) 33 Una vez seleccionada la Zona, el sistema automaticamente nos mostrara los clientes de esa zona. Para seleccionar a los clientes que necesitamos enviarle los avisos realizamos lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros5.png) 1.- Seleccionamos a los clientes a lo que se deseamosenviar Avisos Personalizados1.- Seleccionamos a los clientes a lo que se deseamosenviar Avisos Personalizados2.- Elegimos la opción enviar avisos en pantalla2.- Elegimos la opción enviar avisos en pantalla3.- Seleccionamos la plantilla de PersonalizadoPersonalizado.4.- Ejecutamos la acción.4.- Ejecutamos la acción.44 Confirmamos la acción a ejecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros6.png) 55 Nos aparecerá en pantalla la confirmación del envio de avisos, y el estado del Aviso cambiará a Personalizado.Personalizado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/13/otros7.png) Avisos en dominio personalizadoAvisos en dominio personalizado[Iframe](https://www.youtube.com/embed/MfNiqpXJXm8) ¿Puedo poner mi dominio en el aviso de pago y de corte?¿Puedo poner mi dominio en el aviso de pago y de corte?Si es posible, pero el dominio debe estar apuntado a los servidores de WispHub. Ej: sistema.mipagina.comSi es posible, pero el dominio debe estar apuntado a los servidores de WispHub. Ej: sistema.mipagina.comPara colocar dominio del portal del cliente, seguir los pagos del sig. video:Para colocar dominio del portal del cliente, seguir los pagos del sig. video:NotaNotaPara que esto funcione antes, usted ya debe de tener un dominio comprado, wisphub no proporciona uno, una vez que tenga el dominio se debe de tenerhabilitado los dns de wisphub hacia su dominio, en este caso nosotros colocamos los dns en su dominio, pero para ello ya debe de contar con una licencia de paga. En caso de contar con licencia y quiera esta opción. Favor de contactarnos en el chat con la palabra\"Dominio Personalizado\"Para que esto funcione antes, usted ya debe de tener un dominio comprado, wisphub no proporciona uno, una vez que tenga el dominio se debe de tenerhabilitado los dns de wisphub hacia su dominio, en este caso nosotros colocamos los dns en su dominio, pero para ello ya debe de contar con una licencia de paga. En caso de contar con licencia y quiera esta opción. Favor de contactarnos en el chat con la palabra\"Dominio Personalizado\"Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Cómo se eliminan los avisos en pantalla?Forma 1.Forma 1.Forma 1.El cliente lo puede eliminar automaticamente al visualizar el aviso. ver la imagenEl cliente lo puede eliminar automaticamente al visualizar el aviso. ver la imagen[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/eliminar-aviso-cliente.png) Forma 2.Forma 2.Forma 2.El administrador puede hacerlo desde Clientes / Avisos en pantalla, seleccionamos los clientes y damos click en eliminar.El administrador puede hacerlo desde Clientes / Avisos en pantalla, seleccionamos los clientes y damos click en eliminar.NotaNotaEs necesario que el RB tenga conexion con wisphub.Es necesario que el RB tenga conexion con wisphub.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/eliminar-avisos-admin.png) ¿Cómo desactivarle los avisos a ciertos clientes?Desactivando esta opción los avisos en pantalla nunca se envian al cliente, tampoco saldra en listado de avisos en pantalla.Desactivando esta opción los avisos en pantalla nunca se envian al cliente, tampoco saldra en listado de avisos en pantalla.11Ingresar a Clientes / Lista de clientes, seleccionamos al cliente y dar click en editar.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/editar-cliente-aviso.png) 22Seguir estos pasos en información adicional.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/informacion-adicional-clientes.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/desactivar-aviso-cliente.png) ¿Cómo reenvio avisos de pago solo a clientes que tienen facturas pendientes de pago?11Ingresar a Sistema / Tareas periodicas y buscamos las tareas Aviso de Pago luego damos click en las siguientes acciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/avisos-en-pantalla-wisphub.png) ¿Cómo editar mis datos del aviso en pantalla?11Ingresar a Sistema / Plantillas, buscamos la plantilla ya sea aviso de corte, aviso de pago o mantenimiento y dar click en editar[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/editar-aviso-pantalla.png) 15 de Noviembre de 2023 a las 14:36 - Visitas: 410615 de Noviembre de 2023 a las 14:36 - Visitas: 4106",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/avisos-en-pantalla-453/"
    },
    {
        "titulo": "Historial de trafico v6",
        "contenido": "Historial de trafico v6Historial de trafico v6Mikrotik en V6Mikrotik en V6NotaNotaEl Historial de tráfico solo esta disponible para licencias de WispHub de paga. Si ya cuentas con licencia, favor de comunicarse en el chat, enviando un email a[[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] opor whatsapp: +52 1 9981796561 , +52 998 705 4057. Para activarle está caracteristica desde sistema.11Activar el puerto www en nuestro Router[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/paso-1-activar-trafico-wisphub_PkncqlH.png) CuidadoCuidadoPor seguridad es recomendable usar un puerto web diferente al 80, Ejemplo: usar 8282Por seguridad es recomendable usar un puerto web diferente al 80, Ejemplo: usar 828222Activar Accounting en nuestro Router[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/paso-2-activar-trafico-wisphub.png) 33Ir a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ seleccionamos nuestro router y colocamos los siguientes datos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/15/trafico.png) ¿Como puedo validar si todo esta configurado correctamente?¿Como puedo validar si todo esta configurado correctamente?R=R=11Ingresar a si es .net.net[https://wisphub.net/test-traffic-router/](https://wisphub.net/test-traffic-router/) https://wisphub.net/test-traffic-router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rodrigo%40wisphub/2022/10/10/2022-10-10_131459_9LH2lmZ.jpg) o si es .io.io https://wisphub.io/test-traffic-router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rodrigo%40wisphub/2022/10/10/2022-10-10_131448_DBMaaMy.jpg) Si no conoce su dominio porque ocupa dominio personalizado consultar con su Cpanel debe estar direcionado a .net o .ioSi no conoce su dominio porque ocupa dominio personalizado consultar con su Cpanel debe estar direcionado a .net o .ioSi no conoce su dominio porque ocupa dominio personalizado consultar con su Cpanel debe estar direcionado a .net o .io22Colocamos la IP Publica/DynDNS/IPCloud/VPN de WispHub si esta conectado por eso,y el puerto www de nuestro router.33Si la conexión fue exitosa, nos saldra el total de bytes obtenidos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/paso-4-test-de-conexon-puerto-www-wisphub_lHrAVhi.png) ¿Qué pasa si tengo un RB balanceador y un RB administrador?¿Qué pasa si tengo un RB balanceador y un RB administrador?[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/28/rb-balancer.png) R=Para obtener el trafico wisphub necesita llegar al RB administrador, aplicar esta misma regla usando el puerto WWW (80): [https://wisphub.net/documentacion/redireccion-de-puertos-17/](https://wisphub.net/documentacion/redireccion-de-puertos-17/) https://wisphub.net/documentacion/redireccion-de-puertos-17/Ver TraficoVer TraficoFinalmente para ver el trafico.Finalmente para ver el trafico.11Ingresamos a [https://wisphub.net/trafico/](https://wisphub.net/trafico/) https://wisphub.net/trafico/, obtendremos el listado de clientes conectados y consumo total.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/ver-trafico-wisphub.png) Ver trafico por cliente:Ver trafico por cliente:En esta ventada podemos el consumo en tiempo real, ultimos 7 dias, Historial por año y Paginas visitadasEn esta ventada podemos el consumo en tiempo real, ultimos 7 dias, Historial por año y Paginas visitadas[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/trafico-por-cliente.png) Mikrotik en V7Mikrotik en V77 de Marzo de 2019 a las 17:37 - Visitas: 200207 de Marzo de 2019 a las 17:37 - Visitas: 20020",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-v6-93/"
    },
    {
        "titulo": "Historial de tráfico (Traffic Flow)",
        "contenido": "Historial de tráfico (Traffic Flow)Historial de tráfico (Traffic Flow)[Script](https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.2.3/dist/js/bootstrap.min.js) Notas de advertencia[Notas de advertencia](#notas-de-advertencia) Notas de advertencia¿Cómo habilitar el Historial de tráfico con Traffic Flow?[¿Cómo habilitar el Historial de tráfico con Traffic Flow?](#habilitar-trafficflow) ¿Cómo habilitar el Historial de tráfico con Traffic Flow?¿Cómo migrar mi historial de tráfico de \"Accounting API\" a \"Traffic Flow\"?[¿Cómo migrar mi historial de tráfico de \"Accounting API\" a \"Traffic Flow\"?](#migrar-accounting-api-a-trafficflow) ¿Cómo migrar mi historial de tráfico de \"Accounting API\" a \"Traffic Flow\"?¿Cómo ver el historial de tráfico?[¿Cómo ver el historial de tráfico?](#ver-trafico) ¿Cómo ver el historial de tráfico?Notas de advertenciaNotas de advertenciaLimite de información por minutoLimite de información por minutoWispHubWispHub no podrá procesar suinformación si en totalnos envía más de 200 MB de información por minuto, por eso es importante tomar en cuenta algunas de las siguientes opciones.- Contactar un técnico o al equipo de mikrotik para determinar si la arquitectura de su red genera trafico basura por temas de broadcast, virus, ataques DNS, etc.- Solicitar a WispHub un servidor propio. Costo extra.Costo extra.Arquitectura de red - IPV4 e IPV6Arquitectura de red - IPV4 e IPV6Tenga en cuenta el escenario en donde el \"Router B\" le brinda al \"Router A\" ipv6.Tenga en cuenta el escenario en donde el \"Router B\" le brinda al \"Router A\" ipv6.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/04/15/diagrama-en-blanco.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/04/15/diagrama-en-blanco.svg) Si su cliente del \"Router A\" consulta sitios en donde el destino es con ipv6, el tráfico pasará por ambos routers. Esto hará que el tráfico se vea duplicado porque ambos RB reportan el tráfico que han pasado por ellos.Si su cliente del \"Router A\" consulta sitios en donde el destino es con ipv6, el tráfico pasará por ambos routers. Esto hará que el tráfico se vea duplicado porque ambos RB reportan el tráfico que han pasado por ellos.Arquitectura de red - ambigüedad en direcciones IPArquitectura de red - ambigüedad en direcciones IPPara que el registro del tráfico funcione correctamente, es indispensable que los clientes no repitan las direcciones IP. Si los clientes tienen la IP duplicada, la información del tráfico se asignará a un solo cliente porque no se podrá determinar a qué cliente le pertenece el tráfico.Para que el registro del tráfico funcione correctamente, es indispensable que los clientes no repitan las direcciones IP. Si los clientes tienen la IP duplicada, la información del tráfico se asignará a un solo cliente porque no se podrá determinar a qué cliente le pertenece el tráfico.Wisphub recomienda, de forma general, no tener este tipo de arquitectura debido a problemas con la ambigüedad de direcciones IP. En el ejemplo que se ilustra a continuación, tenemos el problema de cómo sabe el router 10.0.0.1 a quién le debe enviar el paquete.Wisphub recomienda, de forma general, no tener este tipo de arquitectura debido a problemas con la ambigüedad de direcciones IP. En el ejemplo que se ilustra a continuación, tenemos el problema de cómo sabe el router 10.0.0.1 a quién le debe enviar el paquete.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2024/09/13/documentar-sistemas.png) Este desarrollose encuentra enBETA Este desarrollo se encuentra enBETAy las siguientes características aun NOestan implementadas.Ipv6Ip visitadas¿Cómo habilitar el Historial de tráfico con Traffic Flow?¿Cómo habilitar el Historial de tráfico con Traffic Flow?El historial de tráfico solo esta disponible para licencias de WispHub de paga y funciona con sus Mikrotik con versión RouterOS V6 y V7RouterOS V6 y V7 .Si ya cuentas con licencia, favor de comunicarse al chat en linea para que el equipo de soporte pueda activarestá caracteristica desde el sistema.Si ya cuentas con licencia, favor de comunicarse al chat en linea para que el equipo de soporte pueda activarestá caracteristica desde el sistema.Traffic Flow sustituye el historial de tráfico por Accounting APITraffic Flow sustituye el historial de tráfico por Accounting APISi anteriormente recolectaba el historial de tráfico lo hacia por el método de \"Accounting API\". Al solicitar utilizar Traffic Flow, esta aceptando que se reemplace su configuración de Accounting API por Traffic Flow.Si anteriormente recolectaba el historial de tráfico lo hacia por el método de \"Accounting API\". Al solicitar utilizar Traffic Flow, esta aceptando que se reemplace su configuración de Accounting API por Traffic Flow.¿Cómo migrar mi historial de tráfico de \"Accounting API\" a \"Traffic Flow\"?¿Cómo migrar mi historial de tráfico de \"Accounting API\" a \"Traffic Flow\"?1Identifique el escenarioen el que se encuentra su empresa.Escenario N° 1:Este escenario se presenta cuando todos sus Mikrotik tienen RouterOS v6.En este caso, actualmente su empresa genera gráficas del historial de tráfico de sus clientes utilizando \"Accounting API\".Migración norecomendadaSi bien es cierto queen RouterOS v6 puede utilizar Traffic Flow, WispHub NO recomienda que se habilite debido a que este desarrollo se encuentra en fase BETA y NO implementa todas las caracteristicas que dispone con \"Accounting API\"Escenario N° 2:Este escenario se presenta cuando todos sus Mikrotik tienen RouterOS v7.En este caso, actualmente su empresa NO genera gráficas del historial de tráfico de sus clientes debido a que en la v7 no esta disponible \"Accounting API\".desea que comiencen a recolectar el historial de tráfico.Escenario N° 3:Este escenario se presenta cuando tiene algunosMikrotikcon RouterOS v6 y otros con RouterOS v7.En este caso, los routers con v6 recolectan y gráfican el historial de tráfico de los clientes. Sin embargo, en los routers con v7 no se visualizan el historial de tráfico debido a que en la v7 no esta disponible \"Accounting API\".Ante este escenario, recomendamos que sus routers con v6 sigan recolectando el historial de tráfico con\"Accounting API\" y para sus routers con v7 habilitarle el historial de tráfico con \"Traffic Flow\".2Contacte al equipo de soporte para habilitar el historial de tráficoUna vez identificado el escenario, comuniquese con el equipo de soporte y mencione el número de escenario en el que desea trabajar para que podamos realizar las configuraciones pertinentes.11Contacte al equipo de soporte para habilitar el historial de tráficoContacte al equipo de soporte para habilitar el historial de tráfico22Consultar el \"script de Traffic Flow\"Consultar el \"script de Traffic Flow\"Despues de que el equipo de soporte le confirme que se ha habilitado el historial de tráfico con Traffic Flow, podrá consultar el \"script de Traffic Flow\" debe ir a la lista de routers desde el menu en\"Sistema > Routers\" y damos clic en el botón de \"Editar Router\".Despues de que el equipo de soporte le confirme que se ha habilitado el historial de tráfico con Traffic Flow, podrá consultar el \"script de Traffic Flow\" debe ir a la lista de routers desde el menu en\"Sistema > Routers\" y damos clic en el botón de \"Editar Router\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/03/29/ksnip_20230329-141458.png) En la vista de \"Editar Router\" debe ir a lapestaña\"Script de Traffic Flow\" para poder visualizarlo.En la vista de \"Editar Router\" debe ir a lapestaña\"Script de Traffic Flow\" para poder visualizarlo.Tamaño de cache elevadoTamaño de cache elevadoAlgunos Mikrotik no soportan 2M como el tamaño de cache. Puede cambiar el valor del tamaño del cache a 128k o superior.Si lo ejecuta en sus Mikrotiks con RouterOS v6 hará que se duplique la información del tráfico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/03/29/ksnip_20230329-141458_BgaC8dG.png) 33Copie y pegue el script en una terminal de su RBCopie y pegue el script en una terminal de su RBADVERTENCIASi su escenario es el escenario número 3, copie y ejecute el script unicamente en sus Mikrotiks con RouterOS v7.Si lo ejecuta en sus Mikrotiks con RouterOS v6 hará que se duplique la información del tráfico.El script solo habilitará Traffic Flow en su RB y agregará el target que leasigno WispHub.El script solo habilitará Traffic Flow en su RB y agregará el target que leasigno WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/03/29/ksnip_20230329-141458_EB5UAve.png) ImportanteImportanteSi su Router es Version 7 y el script anterior no funcionó correctamente, realice lo siguiente dentro del apartado de IP > Trafficflow. IP > Trafficflow.  Agregue un target por cada red LAN o WAN que tenga configurada dentro de su equipo, si tiene varias interfaces lan, puede optar por las wan, de la siguiente forma:Src. Address: Puerta de Enlace de la red LAN o WANDst. Address: La IP del servidor asignado.Port: El puerto asignado.Version: 55Ejemplo:                /ip traffic-flow /ip traffic-flow target addadd versionversion=5 src-addresssrc-address=192.168.4.1 dst-addressdst-address=... portport=.../ip traffic-flow /ip traffic-flow target addadd versionversion=5 src-addresssrc-address=172.16.10.1 dst-addressdst-address=... portport=.../ip traffic-flow /ip traffic-flow target addadd versionversion=5 src-addresssrc-address=10.10.10.1 dst-addressdst-address=... portport=...La configuración del Mikrotik se veria de la siguiente forma:La configuración del Mikrotik se veria de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2023/06/14/trafficflow-1.png) ¿Cómo ver el historial de tráfico?¿Cómo ver el historial de tráfico?Finalmente para ver el historial del tráfico.Finalmente para ver el historial del tráfico.11Ingresamos a [https://wisphub.net/trafico/](https://wisphub.net/trafico/) https://wisphub.net/trafico/, obtendremos el listado de clientes conectados y consumo total.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/ver-trafico-wisphub.png) Ver historial de tráfico por cliente:Ver historial de tráfico por cliente:En esta ventada podemos el consumo en tiempo real, últimos 7 días, Historial por añoEn esta ventada podemos el consumo en tiempo real, últimos 7 días, Historial por año[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/27/trafico-por-cliente.png) 27 de Marzo de 2023 a las 16:02 - Visitas: 679827 de Marzo de 2023 a las 16:02 - Visitas: 6798",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-traffic-flow-384/"
    },
    {
        "titulo": "Como Consultar el Historial de Trafico",
        "contenido": "Como Consultar el Historial de TraficoComo Consultar el Historial de TraficoNOTANOTAPara poder consultar el historial de tráfico es necesario adquirir una licencia de paga y realizar las configuraciones necesarias en sus Routerboard que tenga conectados al sistema. [https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-93/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-93/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-93/Consultar El Historial De Tráfico Total De Cada Mes.[Consultar El Historial De Tráfico Total De Cada Mes.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-consultar-el-historial-de-trafico-231/#h2-1) Consultar El Historial De Tráfico Total De Cada Mes.Consultar Historial De Tráfico Y Consumo Actual De Un Cliente En Específico.[Consultar Historial De Tráfico Y Consumo Actual De Un Cliente En Específico.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-consultar-el-historial-de-trafico-231/#h2-2) Consultar Historial De Tráfico Y Consumo Actual De Un Cliente En Específico.Consultar Tráfico De Un Cliente Desde Lista De Clientes.[Consultar Tráfico De Un Cliente Desde Lista De Clientes.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-consultar-el-historial-de-trafico-231/#h2-3) Consultar Tráfico De Un Cliente Desde Lista De Clientes.Consultar El Historial De Tráfico Total De Cada Mes.Consultar El Historial De Tráfico Total De Cada Mes.11Nos dirigimos al apartadode Trafico donde estará al inicio una tabla donde se mostrara el consumo total que hubo por mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/11.png) Consultar Historial De Tráfico Y Consumo Actual De Un Cliente En Específico.Consultar Historial De Tráfico Y Consumo Actual De Un Cliente En Específico.11En el apartado de Tráfico en la sección Total de tráfico por cliente encontraremos el listado de nuestros clientes donde tenemos que darle al botón de Ver Trafico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/22.png) 22Aquí se podrá consultar el consumo de su cliente por ciertos periodos, así como el consumo actual.Historial de traficoHistorial de trafico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/33.png) Consumo actualConsumo actual[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/44.png) Consultar Tráfico De Un Cliente Desde Lista De Clientes.Consultar Tráfico De Un Cliente Desde Lista De Clientes.11En lista de clientes seleccionamos al cliente al que queremos consultar y en la parte de Botones de Acción encontraremos el botón de Ver Trafico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/5_BT7KYEe.png) 22Aquí se podrá consultar el consumo de su cliente por ciertos periodos, así como el consumo actual.Historial de traficoHistorial de trafico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/33_GtQRH6x.png) Consumo actualConsumo actual[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/21/44_YKcLvwp.png) 21 de Septiembre de 2020 a las 16:14 - Visitas: 600521 de Septiembre de 2020 a las 16:14 - Visitas: 6005",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-consultar-el-historial-de-trafico-231/"
    },
    {
        "titulo": "Ejemplo seleccionar ubicación",
        "contenido": "Ejemplo seleccionar ubicaciónEjemplo seleccionar ubicación11Damos click en el icono y selecionamos la ubicación[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/seleccionar-ubicacion.png) 22Seleccionar la ubicación como muestra la imagen.[Imagen](https://trello-attachments.s3.amazonaws.com/5a219608399391c05d026f17/5a384a32abf77a2cb779acd5/fb80e41628ab012dd88bbf19dc352641/agregar_coordenadas_router.gif) GIF mapa5 de Marzo de 2019 a las 14:27 - Visitas: 51405 de Marzo de 2019 a las 14:27 - Visitas: 5140",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-seleccionar-ubicacion-19/"
    },
    {
        "titulo": "Ver mapa de clientes",
        "contenido": "Ver mapa de clientesVer mapa de clientes11Ingresar a Clientes > Mapa de clientesNotaNotaPuede filtrar clientes por router o sectorial/ap, también mostrar u ocultar ruta hacia el router.Puede filtrar clientes por router o sectorial/ap, también mostrar u ocultar ruta hacia el router.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/mapa-clientes-google-maps.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Q0h4ldBvXaQ) 5 de Marzo de 2019 a las 14:30 - Visitas: 57385 de Marzo de 2019 a las 14:30 - Visitas: 5738",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-mapa-de-clientes-22/"
    },
    {
        "titulo": "Ver ubicación del cliente",
        "contenido": "Ver ubicación del clienteVer ubicación del cliente[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/como-llegar-mapa-cliente.png) Nota: Para ver ubicación del cliente y trazar la ruta desde un smartphone Android o Iphone. Seguir los pasos a continuaciónNota: Para ver ubicación del cliente y trazar la ruta desde un smartphone Android o Iphone. Seguir los pasos a continuaciónPara ello ir a la Play Store y descargar esta aplicación:[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=es](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=es) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=esPara una mejor Visualización Instalar y usar App Navegador de Google Chrome:[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/03/30/ver-clientes-google-maps-android-wisphub3.png) AGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICO¿Qué necesito?¿Qué necesito?¿Qué necesito?¿Qué necesito?Para configurar la ubicación del cliente por código QR en la hoja de soporte técnico, es necesario que primero se tenga hecho una configuración de las apis keys para google maps, mencionada en el manual de AGREGAR API KEYS. https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/Para configurar la ubicación del cliente por código QR en la hoja de soporte técnico, es necesario que primero se tenga hecho una configuración de las apis keys para google maps, mencionada en el manual de AGREGAR API KEYS. https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/Además de que sus clientes deben de tener las coordenadas encontraras en su servicio. EJEMPLO:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_164154.png) Para más información sobre como configurar puede ir al manual de AGREGAR COORDENADAS AL CLIENTEhttps://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/Para más información sobre como configurar puede ir al manual de AGREGAR COORDENADAS AL CLIENTEhttps://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/11Dirigirse a plantilla de hoja de soporte técnico. https://wisphub.net/plantillas/22Editar plantilla de soporte técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_164937.png) 33Seleccionar el lugar en donde deseamos que se genere nuestro código QR en la plantilla y agregar una imagen con el siguiente tag {{coordenadas}} como url de imagen y GUARDAR.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_165555.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_165628.png) COMPROBACIÓN DE FUNCIONAMIENTOCOMPROBACIÓN DE FUNCIONAMIENTOCOMPROBACIÓN DE FUNCIONAMIENTOLOTE ALOTE AEn las cuentas con dominio .net el código QR génerico no se genera en la plantilla hasta la descarga de la hoja de soporte técnico (una vez generado el ticket)sin embargo para validar, se puede visualizar en la fuente html de esta forma:En las cuentas con dominio .net el código QR génerico no se genera en la plantilla hasta la descarga de la hoja de soporte técnico (una vez generado el ticket)sin embargo para validar, se puede visualizar en la fuente html de esta forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_170044.png) LOTE B Y CLOTE B Y C[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_183045.png) ImportanteImportanteImportanteSi cuentas con dominio .io o .app se recomienda hacer el mismo proceso, pero con los siguientes url. Si cuentas con dominio .io o .app se recomienda hacer el mismo proceso, pero con los siguientes url. Si cuentas con dominio .io o .app se recomienda hacer el mismo proceso, pero con los siguientes url. Para lote B(.io)Para lote B(.io) https://wisphub.io/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}Para lote C (.app)Para lote C (.app) https://wisphub.app/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}5 de Marzo de 2019 a las 14:32 - Visitas: 40045 de Marzo de 2019 a las 14:32 - Visitas: 4004",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-ubicacion-del-cliente-23/"
    },
    {
        "titulo": "Estadísticas Clientes",
        "contenido": "Estadísticas ClientesEstadísticas Clientes.center {    display: block;    margin: 0 auto;  }  .markdown {    color: #00C492;  }  a.btnwhite {    color: white !important;  }.center {    display: block;    margin: 0 auto;  }  .markdown {    color: #00C492;  }  a.btnwhite {    color: white !important;  }Estadística por clientesEstadística por clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/11/15/estadistica-clientes.png) Clientes por estadoClientes por estado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/11/15/clientes-estado.png) 15 de Noviembre de 2023 a las 16:41 - Visitas: 197715 de Noviembre de 2023 a las 16:41 - Visitas: 1977",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/estadisticas-clientes-456/"
    },
    {
        "titulo": "Mis dispositivos",
        "contenido": "Mis dispositivosMis dispositivosConfiguración de los DispositivosConfiguración de los DispositivosEn la sección [https://wisphub.net/notificaciones/push/](https://wisphub.net/notificaciones/push/) https://wisphub.net/notificaciones/push/ podrás ver un panel de los dispositivos de los clientes que cuentan con tokens para poder enviar notificaciones push, donde también podrás activar y desactivar todas las notificaciones para este dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/lista_dispositivos_1.png) Dentro de esta seccion podra desplegar las opciones para activar, desactivar o eliminar los dispositivos.Dentro de esta seccion podra desplegar las opciones para activar, desactivar o eliminar los dispositivos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/fix_lista_opciones_lista_dispositivos.png) Configuración de Mis DispositivosConfiguración de Mis DispositivosEn la sección [https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/](https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/) https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/ un administrador puede ver sus propios dispositivos como administrador y gestionarlos de acuerdo a sus necesidades.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/mis_dispositivos.png) Ejemplo de como editar un dispositivo.Ejemplo de como editar un dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/mis_dispositivos_seleccionar_Gh8x7tZ.png) Al seleccionar un Dispositivo para editar, podra ver la información del dispositivo, como a que usuario esta asignado, el modelo de del dispositivo y el tipo, ademas de una serie de opciones donde podrá gestionar que notificaciones desea que lleguen a su dispositivo como administrado.Al seleccionar un Dispositivo para editar, podra ver la información del dispositivo, como a que usuario esta asignado, el modelo de del dispositivo y el tipo, ademas de una serie de opciones donde podrá gestionar que notificaciones desea que lleguen a su dispositivo como administrado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/perfil_dispositivo.png) Por ejemplo si no desea recibir Notificaciones Notificaciones  acerca de los avisos de pago en pantalla por zona, solo debe ir a la sección de permisos notificaciones y marcar con un \"No\" la opción Avisos ZonaAvisos Zona y guardar los cambios, como se muestra a continuación, para no recibir estas notificaciones en sus dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/perfil_dispositivo_1.png) Tambien puedes gestionar de manera masiva si se necesita activar, desactivar o eliminar un dispositivo.Tambien puedes gestionar de manera masiva si se necesita activar, desactivar o eliminar un dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/fix_lista_opciones_dispositivos.png) Reporte de PagoReporte de PagoCuando un cliente quiera reportar un pago desde el portal del cliente en [https://wisphub.net/mis-facturas/](https://wisphub.net/mis-facturas/) https://wisphub.net/mis-facturas/ desde la plataforma web o movil, el administrador podrá ver una notificación sobre le cliente y la información de la factura que desea pagar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/reporte_pago_2.png) Cuando el cliente termine correctamente el proceso de reporte de pagos, el administrador recibira una notificación sobre el reporte de pago del cliente.Cuando el cliente termine correctamente el proceso de reporte de pagos, el administrador recibira una notificación sobre el reporte de pago del cliente.Ejemplo de la notificacíon de reporte de pago.Ejemplo de la notificacíon de reporte de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/reporte_pago_1.png) Notificaciones tareas automaticasNotificaciones tareas automaticasLas notificaciones se ejecutan automáticamente en tareas previamente programada desde [https://wisphub.net/zona/](https://wisphub.net/zona/) https://wisphub.net/zona/, de modo que cada vez que la tarea se ejecute a la hora que se asigno, se envié una notificación a los clientes con datos de la tarea especifica, y a los administradores se les envie una notificación sobre el estado de la tarea que se efectuó.Ejemplo de configuración de zona para ejecutar tareas automaticas.Ejemplo de configuración de zona para ejecutar tareas automaticas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/configuracion_tareas_automaticas.png) Facturación Automática por ZonaFacturación Automática por ZonaLos clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago y El administrador recibirá una notificación con los datos de la facturación automática como se muestra a continuación.Los clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago y El administrador recibirá una notificación con los datos de la facturación automática como se muestra a continuación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación de recordatorio de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación de recordatorio de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_A5Y7g3r.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación de zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación de zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_facturacion_zona_1b2hv5K.png) Corte Automático por ZonaCorte Automático por ZonaLos clientes recibirán una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático, como los nombres de los usuarios y la hora de aplicación.Los clientes recibirán una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático, como los nombres de los usuarios y la hora de aplicación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión de servicio.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión de servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_suspencio_servicio_onm2Z0X.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático de la zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático de la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_corte_zona_u6BFpyz.png) Aviso de Pago en Pantalla Automático por ZonaAviso de Pago en Pantalla Automático por ZonaLos clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Los clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_A5Y7g3r.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_aviso_pago.png) Facturación Automática por UsuarioFacturación Automática por UsuarioEl cliente recibirá una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos de la Facturación por UsuarioEl cliente recibirá una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos de la Facturación por UsuarioVista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_vIs7TIe.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación por usuario.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación por usuario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_facturacion_user.png) Corte Automático por UsuarioCorte Automático por UsuarioEl cliente recibira una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático.El cliente recibira una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión se servicio.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión se servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_suspencio_servicio_YBWDJSY.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático por usuario.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático por usuario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_corter_user.png) Aviso de Pago en Pantalla Automático por UsuarioAviso de Pago en Pantalla Automático por UsuarioLos clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Los clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_vIs7TIe.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_aviso_pago_qTuJWIG.png) 26 de Febrero de 2024 a las 17:09 - Visitas: 135626 de Febrero de 2024 a las 17:09 - Visitas: 1356",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/mis-dispositivos-589/"
    },
    {
        "titulo": "Requisitos para enviar Notificaciones",
        "contenido": "Requisitos para enviar NotificacionesRequisitos para enviar NotificacionesRecomendacion - Instalar app al clienteRecomendacion - Instalar app al clienteSe recomienda que el Técnico instale la aplicación durante la instalación o durante una visita de soporte para llevar a cabo este proceso correctamente y recibir notificaciones. De igual forma se recomienda para la mejorar la gestion de usuarios nuevos manejar una contraseña default. Si tiene dudas acerca de las contraseñas por default puede acceder a [Contraseña Default Portal cliente.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/) Contraseña Default Portal cliente.Para enviar notificación el clientecliente debe haber iniciado sesion previamente en la [Aplicación móvil](https://wisphub.net/documentacion/aplicacion-movil-48/) Aplicación móvil de Wisphub. Al acceder a la aplicación podra ver esta pantalla de inicio para el cliente y el administrador respectivamente, esto registrara el dispositivo de su cliente automaticamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/aplicacion_movil_cliente.png)  [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/aplicacion_movil_admin.png) Cuando un cliente ya se encuentre logeado dentro de la aplicacion, el administrador podra verlo desde la plataforma web en [https://wisphub.net/notificaciones/push/](https://wisphub.net/notificaciones/push/) https://wisphub.net/notificaciones/push/ donde se mostrará una lista de los dispositivos de los clientes que se encuentran actualmente disponibles para recibir notificaciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/lista_dispositivos.png) Cuando un cliente nuevo es agregado, este tendra la opción de recibir notificaciones push activada por defecto. Sin embargo esta siempre puede ser activada y desactivada cuando se necesite dentro del perfil del cliente.Cuando un cliente nuevo es agregado, este tendra la opción de recibir notificaciones push activada por defecto. Sin embargo esta siempre puede ser activada y desactivada cuando se necesite dentro del perfil del cliente.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/notificaciones_push.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/requisitos_para_notificaciones_push.png) Cuando se generan facturas automáticamente por zona o clientezona o cliente se creara una notificación push de manera automática mientras esta opción este activada en la zona.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/notificaciones_push_1.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/requisitos_para_notificaciones_push2.png) NotaNotaEsta opción puede configurarse desde la[ Configuración de zonas.](https://wisphub.net/zona/)  Configuración de zonas.¿Cuando se crearán notificaciones y quien las recibirá?¿Cuando se crearán notificaciones y quien las recibirá?R = Cuando se efectué una de las siguientes acciones se creara una notificación automáticamente para avisar al usuario y al administrador correspondientemente.R = Cuando se efectué una de las siguientes acciones se creara una notificación automáticamente para avisar al usuario y al administrador correspondientemente.Activación ManualActivación ManualNotificación al cliente sobre el estado de la activación.Notificación al cliente sobre el estado de la activación.Desactivacion ManualDesactivacion ManualNotificación al cliente sobre el estado de la desactivación.Notificación al cliente sobre el estado de la desactivación.Facturación ManualFacturación ManualNotificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.Notificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.Envió de notificación personalEnvió de notificación personalNotificación al cliente con estructura y contenido escrito por el administradorNotificación al cliente con estructura y contenido escrito por el administradorEnvio de recordatorio de pagoEnvio de recordatorio de pagoNotificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.Notificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.Facturación automática por zonaFacturación automática por zonaNotificación a los cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente al igual que una notificación al admin con información respecto al proceso de facturación.Notificación a los cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente al igual que una notificación al admin con información respecto al proceso de facturación.Corte automático por zonaCorte automático por zonaNotificación al cliente con formato de suspensión de servicio y al administrador respecto al proceso de corte.Notificación al cliente con formato de suspensión de servicio y al administrador respecto al proceso de corte.Facturación automatica userFacturación automatica userNotificación al cliente sobre la factura en formato de recordatorio de pago y al administrador respecto al proceso de facturación.Notificación al cliente sobre la factura en formato de recordatorio de pago y al administrador respecto al proceso de facturación.Corte automático userCorte automático userNotificación al cliente sobre la factura en formato de suspensión de servicio.Notificación al cliente sobre la factura en formato de suspensión de servicio.NotaNotaSe puede ajustar los permisos para estas notificaciones en el apartado Configuración de NotificacionesConfiguración de Notificaciones24 de Febrero de 2020 a las 09:52 - Visitas: 987024 de Febrero de 2020 a las 09:52 - Visitas: 9870",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-para-enviar-notificaciones-175/"
    },
    {
        "titulo": "Configuración Notificaciones",
        "contenido": "Configuración NotificacionesConfiguración NotificacionesConfigurar los permisos para las notificaciones push, permitirá tener un mejor control de como los clientes podrán recibir las notificaciones de distintos eventos.Configurar los permisos para las notificaciones push, permitirá tener un mejor control de como los clientes podrán recibir las notificaciones de distintos eventos.Configuración de los DispositivosConfiguración de los DispositivosEn la sección [https://wisphub.net/notificaciones/push/](https://wisphub.net/notificaciones/push/) https://wisphub.net/notificaciones/push/ podrás ver un panel de los dispositivos de los clientes que cuentan con tokens para poder enviar notificaciones push, donde también podrás activar y desactivar todas las notificaciones para este dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/lista_dispositivos_1.png) Dentro de esta seccion podra desplegar las opciones para activar, desactivar o eliminar los dispositivos.Dentro de esta seccion podra desplegar las opciones para activar, desactivar o eliminar los dispositivos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/fix_lista_opciones_lista_dispositivos.png) Configuración de Mis DispositivosConfiguración de Mis DispositivosEn la sección [https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/](https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/) https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/ un administrador puede ver sus propios dispositivos como administrador y gestionarlos de acuerdo a sus necesidades.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/mis_dispositivos.png) Ejemplo de como editar un dispositivo.Ejemplo de como editar un dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/mis_dispositivos_seleccionar_Gh8x7tZ.png) Al seleccionar un Dispositivo para editar, podra ver la información del dispositivo, como a que usuario esta asignado, el modelo de del dispositivo y el tipo, ademas de una serie de opciones donde podrá gestionar que notificaciones desea que lleguen a su dispositivo como administrado.Al seleccionar un Dispositivo para editar, podra ver la información del dispositivo, como a que usuario esta asignado, el modelo de del dispositivo y el tipo, ademas de una serie de opciones donde podrá gestionar que notificaciones desea que lleguen a su dispositivo como administrado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/perfil_dispositivo.png) Por ejemplo si no desea recibir Notificaciones Notificaciones  acerca de los avisos de pago en pantalla por zona, solo debe ir a la sección de permisos notificaciones y marcar con un \"No\" la opción Avisos ZonaAvisos Zona y guardar los cambios, como se muestra a continuación, para no recibir estas notificaciones en sus dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/perfil_dispositivo_1.png) Tambien puedes gestionar de manera masiva si se necesita activar, desactivar o eliminar un dispositivo.Tambien puedes gestionar de manera masiva si se necesita activar, desactivar o eliminar un dispositivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/fix_lista_opciones_dispositivos.png) Configuración del Perfil UsuarioConfiguración del Perfil UsuarioDentro del perfil del usuario en la sección Información adicional.Dentro del perfil del usuario en la sección Información adicional.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/notificaciones_push.png) Se puede ver la opción donde se permiten las notificaciones push para este usuario.Se puede ver la opción donde se permiten las notificaciones push para este usuario.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/requisitos_para_notificaciones_push.png) Configuración Notificaciones Panel desde el Perfil del AdministradorConfiguración Notificaciones Panel desde el Perfil del AdministradorComo administrador puede entrar a su perfil dirigiéndose a [https://wisphub.net/perfil/](https://wisphub.net/perfil/) https://wisphub.net/perfil/ donde podrá ver la siguiente opción dentro de su perfil.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/perfil_admin_notificaciones_panel.png) Esta opción permite que como adminsitrador se registren las notificaciones de las tareas en el panel de notificaciones de la plataforma, ademas de enviar a su dispositivo, si esta es desactivada ya no recibira notificaciones a traves de la plataforma.Esta opción permite que como adminsitrador se registren las notificaciones de las tareas en el panel de notificaciones de la plataforma, ademas de enviar a su dispositivo, si esta es desactivada ya no recibira notificaciones a traves de la plataforma.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/24/campana_notificaciones.png) NotaNotaSi tiene dudas sobre las notificaciones de plataforma puede consultarlas en [Notificaciones de Plataforma](https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-de-plataforma-178/) Notificaciones de PlataformaConfiguración de la ZonaConfiguración de la ZonaDentro la lista de zonas en [https://wisphub.net/zona/](https://wisphub.net/zona/) https://wisphub.net/zona/ podrás entrar a la configuración de la zona donde en la sección:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/notificaciones_push_1.png) Se puede ver la opción donde se permiten las notificaciones push en esta zona cuando se realice una facturación.Se puede ver la opción donde se permiten las notificaciones push en esta zona cuando se realice una facturación.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/requisitos_para_notificaciones_push2.png) ¿Donde configuro mis plantillas para notificaciones?¿Donde configuro mis plantillas para notificaciones?Para poder editar las plantillas y el contenido de las mismas que se usaran para enviar las notificaciones que se generen, diríjase a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ donde podrá ver las diferentes plantillas usadas en las notificaciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/configuracion_plantillas.png) Despues de seleccionar la opción para editar la plantilla podra ver la estructura del mensaje en la notificación. A continuación mostramos la estructura de las notificaciones disponibles.Despues de seleccionar la opción para editar la plantilla podra ver la estructura del mensaje en la notificación. A continuación mostramos la estructura de las notificaciones disponibles.Confirmación de PagoConfirmación de Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/editar_plantilla.png) Servicio ActivadoServicio Activado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/plantilla_servicio_activado.png) Servicio SuspendidoServicio Suspendido[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/plantilla_servicio_suspendido.png) Recordatorio de PagoRecordatorio de Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/plantilla_recordatorio_pago.png) 24 de Febrero de 2020 a las 10:02 - Visitas: 549224 de Febrero de 2020 a las 10:02 - Visitas: 5492",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-notificaciones-177/"
    },
    {
        "titulo": "Notificaciones Tareas Manuales",
        "contenido": "Notificaciones Tareas ManualesNotificaciones Tareas ManualesLas notificaciones en tareas manuales se envían de manera automática al ser aplicadas por el administrador o los clientes.Las notificaciones en tareas manuales se envían de manera automática al ser aplicadas por el administrador o los clientes.Activación ManualActivación ManualLos clientes recibirán una notificación confirmando la activación de su servicio de internet cuando estos sean activados de manera manual por el administrador, ya sea de manera individual o de manera masiva.Los clientes recibirán una notificación confirmando la activación de su servicio de internet cuando estos sean activados de manera manual por el administrador, ya sea de manera individual o de manera masiva.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/activar_cliente_1.png) Al completar el proceso de activación el cliente podrá ver una notificación de confirmación de activación de servicio de internet.Al completar el proceso de activación el cliente podrá ver una notificación de confirmación de activación de servicio de internet.Ejemplo de la notificación de confirmación de activación.Ejemplo de la notificación de confirmación de activación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/notificacion_vista_movil_servicio_activado.png) Desactivación ManualDesactivación ManualLos clientes recibirán una notificación informando sobre la suspensión de su servicio de internet y el motivo del mismo cuando estos sean suspendidos de manera manual por el administrador, ya sea de manera individual o de manera masiva.Los clientes recibirán una notificación informando sobre la suspensión de su servicio de internet y el motivo del mismo cuando estos sean suspendidos de manera manual por el administrador, ya sea de manera individual o de manera masiva.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/desactivar_cliente_1.png) Al completar el proceso de desactivación el cliente podrá ver una notificación sobre la Suspensión de su servicio de internet.Al completar el proceso de desactivación el cliente podrá ver una notificación sobre la Suspensión de su servicio de internet.Ejemplo de la notificación de suspensión de servicio.Ejemplo de la notificación de suspensión de servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_suspencio_servicio_YBWDJSY.png) Facturación ManualFacturación ManualLos clientes recibirán una notificación en forma de recordatorio de pago cuando les sea generada una factura de manera manual desde la lista de clientes.Los clientes recibirán una notificación en forma de recordatorio de pago cuando les sea generada una factura de manera manual desde la lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/generar_factura_1.png) Ejemplo de la notificaciónes de recordatorio de pago.Ejemplo de la notificaciónes de recordatorio de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_vIs7TIe.png) Registro de PagoRegistro de PagoAl momento de registrar el pago de un cliente desde [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ el cliente al que pertenece la factura recibirá una notificación confirmando el que se ha registrado su pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/registro_de_pago_1.png) Al completar el proceso de registro de pago el cliente recibirá una notificación que confirme que se ha registrado su pago correctamente.Al completar el proceso de registro de pago el cliente recibirá una notificación que confirme que se ha registrado su pago correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/confirmacion_pago_1.png) Reporte de PagoReporte de PagoCuando un cliente quiera reportar un pago desde el portal del cliente en [https://wisphub.net/mis-facturas/](https://wisphub.net/mis-facturas/) https://wisphub.net/mis-facturas/ desde la plataforma web o movil, el administrador podrá ver una notificación sobre le cliente y la información de la factura que desea pagar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/reporte_pago_2.png) Cuando el cliente termine correctamente el proceso de reporte de pagos, el administrador recibira una notificación sobre el reporte de pago del cliente.Cuando el cliente termine correctamente el proceso de reporte de pagos, el administrador recibira una notificación sobre el reporte de pago del cliente.Ejemplo de la notificacíon de reporte de pago.Ejemplo de la notificacíon de reporte de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/reporte_pago_1.png) 28 de Febrero de 2020 a las 10:55 - Visitas: 416028 de Febrero de 2020 a las 10:55 - Visitas: 4160",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-tareas-manuales-184/"
    },
    {
        "titulo": "Notificaciones de Plataforma",
        "contenido": "Notificaciones de PlataformaNotificaciones de PlataformaLas notificaciones de plataforma son notificaciones que te mostraran de manera constante los diversos eventos dentro de la plataforma, así como fechas y contenido sobre el suceso.Las notificaciones de plataforma son notificaciones que te mostraran de manera constante los diversos eventos dentro de la plataforma, así como fechas y contenido sobre el suceso.Podrás ver en la parte superior una campana donde se podrá ver las notificaciones nuevas en la plataforma.Podrás ver en la parte superior una campana donde se podrá ver las notificaciones nuevas en la plataforma.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/24/campana_notificaciones.png) Al seleccionar la campana se desplegara una lista de notificaciones pendientes de revisión al igual que las opciones para ir al panel de notificaciones o marcar todas las notificaciones como leidas, desde esta ventana o desde el panelAl seleccionar la campana se desplegara una lista de notificaciones pendientes de revisión al igual que las opciones para ir al panel de notificaciones o marcar todas las notificaciones como leidas, desde esta ventana o desde el panel[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/ventana_notificaciones_1.png) ¿Como puedes consultar tus notificaciones?¿Como puedes consultar tus notificaciones?Se podrá consultar todas las notificaciones de plataforma desde el [Panel de notificaciones.](https://wisphub.net/notificaciones/panel/) Panel de notificaciones. en este panel se encuentran divididas las notificaciones en secciones las cuales son No leidas, Leidas, y todas las notificaciones. Tambien podras marcarlas como leidas o eliminarlas cuando lo necesites.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/panel_de_notificaciones.png) Tambien podras consultar el contenido de la notificación en cualquier momento solo seleccionado la notificación desde la ventana o desde el panel de notificaciones.Tambien podras consultar el contenido de la notificación en cualquier momento solo seleccionado la notificación desde la ventana o desde el panel de notificaciones.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/24/contenido_notificacion.png) Nota:Nota:Actualmente solo los administradores tienen este tipo de notificaciones activas.Actualmente solo los administradores tienen este tipo de notificaciones activas.24 de Febrero de 2020 a las 10:04 - Visitas: 327224 de Febrero de 2020 a las 10:04 - Visitas: 3272",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-de-plataforma-178/"
    },
    {
        "titulo": "Notificaciones Navegador",
        "contenido": "Notificaciones NavegadorNotificaciones NavegadorLas notificaciones de navegador son aquellas que hacen uso del navegador del que el administrador disponga para proporcionar información acerca de los distintos eventos que se efectúan en la plataforma, de modo que aunque el administrador no este activamente en el portal, este sera notificado cuando algún evento suceda.Las notificaciones de navegador son aquellas que hacen uso del navegador del que el administrador disponga para proporcionar información acerca de los distintos eventos que se efectúan en la plataforma, de modo que aunque el administrador no este activamente en el portal, este sera notificado cuando algún evento suceda.Al entrar al panel principal de Wisphub en [https://wisphub.net/panel/](https://wisphub.net/panel/) https://wisphub.net/panel/ se desplegara un mensaje como el siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/permiso_notificaciones_eFWcajG.png) Al seleccionar la opción \"Permitir\" el navegador en el que se encuentra actualmente como administrador, se encontrara habilitado para poder recibir Notificaciones de Navegador, ademas de que este se agregara automáticamente a la lista de dispositivos del administrador en [\"Mis dispositivos\"](https://wisphub.net/notificaciones/panel/mis-dispositivos/) \"Mis dispositivos\" y poder gestionarlo de acuerdo a las necesidades del administrador[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/dispositivo_navegador_00RR9jS.png) Una vez habilitadas las Notificaciones del Navegador, y el dispositivo se encuentre correctamente agregado, podrá comenzar a recibir las diferentes notificaciones en su navegador.Una vez habilitadas las Notificaciones del Navegador, y el dispositivo se encuentre correctamente agregado, podrá comenzar a recibir las diferentes notificaciones en su navegador.Ejemplo de notificación a travez del navegador.Ejemplo de notificación a travez del navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/notificacion_navegador.png) ¿Cuando se envían Notificaciones al Navegador?¿Cuando se envían Notificaciones al Navegador?Las notificaciones al navegador se envían cuando se efectúan las respectivas tareas automáticas de la plataforma, las cuales son:Las notificaciones al navegador se envían cuando se efectúan las respectivas tareas automáticas de la plataforma, las cuales son:Facturación Automática por ZonaFacturación Automática por ZonaCuando se efectué de manera automática una facturación por zona, el administrador recibirá una notificación informando acerca del estado de la facturación de la zona.Cuando se efectué de manera automática una facturación por zona, el administrador recibirá una notificación informando acerca del estado de la facturación de la zona.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/navegador_factura_zona.png) Corte Automático por ZonaCorte Automático por ZonaAl momento de efectuar de manera automática un proceso de corte por zona, el administrador recibirá una notificación informando acerca del proceso de corte de usuarios en la zona.Al momento de efectuar de manera automática un proceso de corte por zona, el administrador recibirá una notificación informando acerca del proceso de corte de usuarios en la zona.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/navegador_corte_zona.png) Aviso de Pago en Pantalla Automático por ZonaAviso de Pago en Pantalla Automático por ZonaCuando se envié un aviso de pago por zona automático programado previamente por el administrador, este recibirá de forma automática una notificación en el navegador sobre el estado del proceso.Cuando se envié un aviso de pago por zona automático programado previamente por el administrador, este recibirá de forma automática una notificación en el navegador sobre el estado del proceso.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/navegador_aviso_zona.png) Facturación Automática por UsuarioFacturación Automática por UsuarioCuando se efectué de manera automática una facturación por usuario, el administrador recibirá una notificación informando acerca del estado de la facturación del usuario.Cuando se efectué de manera automática una facturación por usuario, el administrador recibirá una notificación informando acerca del estado de la facturación del usuario.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/navegador_facturas_user.png) Corte Automático por UsuarioCorte Automático por UsuarioAl momento de efectuar de manera automática un proceso de corte por usuario, el administrador recibirá una notificación informando acerca del proceso de corte del usuario.Al momento de efectuar de manera automática un proceso de corte por usuario, el administrador recibirá una notificación informando acerca del proceso de corte del usuario.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/navegador_corte_user.png) Aviso de Pago en Pantalla Automático por UsuarioAviso de Pago en Pantalla Automático por UsuarioCuando se envié un aviso de pago por usuario automático programado previamente por el administrador, este recibirá de forma automática una notificación en el navegador sobre el estado del proceso.Cuando se envié un aviso de pago por usuario automático programado previamente por el administrador, este recibirá de forma automática una notificación en el navegador sobre el estado del proceso.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.Ejemplo de la notificación desplegada en el navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/03/navegador_aviso_pantalla_user.png) Reporte de PagoReporte de PagoCuando un cliente reporte un pago desde la plataforma del cliente, el administrador con las notificaciones de navegador activas recibirá una notificación en su navegador con información sobre el reporte de pago de la factura que el cliente esta reportando.Cuando un cliente reporte un pago desde la plataforma del cliente, el administrador con las notificaciones de navegador activas recibirá una notificación en su navegador con información sobre el reporte de pago de la factura que el cliente esta reportando.Ejemplo de la notificación que se desplegara para el administrador.Ejemplo de la notificación que se desplegara para el administrador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/05/reporte_pagos_navegador.png) 3 de Marzo de 2020 a las 13:05 - Visitas: 30863 de Marzo de 2020 a las 13:05 - Visitas: 3086",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-navegador-185/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar un plan de TV o Telefonia",
        "contenido": "Agregar un plan de TV o TelefoniaAgregar un plan de TV o TelefoniaListado de Servicios de Telefonía/TelevisiónListado de Servicios de Telefonía/TelevisiónPara abrir el listado de servicios adicionales abra el apartado de Clientes (1) y en la parte inferior verá la opción Servicios Adicionales, desplieguela y verá los dos listados (2):Para abrir el listado de servicios adicionales abra el apartado de Clientes (1) y en la parte inferior verá la opción Servicios Adicionales, desplieguela y verá los dos listados (2):[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115149_6XKtz0T.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115149_6XKtz0T.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115222_eqW0W0N.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115222_eqW0W0N.png) Desde este apartado puede realizar diferentes acciones de manera masiva, acontinuación le mostraré las diferentes formas que tiene para interactuar con los servicios.Desde este apartado puede realizar diferentes acciones de manera masiva, acontinuación le mostraré las diferentes formas que tiene para interactuar con los servicios.Activar/Desactivar Servicio de Telefonía/TelevisiónActivar/Desactivar Servicio de Telefonía/TelevisiónEn el caso de que usted necesite realizar la activación/desactivación de un servicio ya sea por que al suspender a un cliente hubo un error y el servicio no se cancelo o necesite realizar un corte de servicio adicional, usted puede seleccionar los servicios a activar/desactivar en las casillas izquierdas (1) y luego en acciones masivas seleccionar la opción que desea aplicar(2), por ultimo de clic en Ejecutar:En el caso de que usted necesite realizar la activación/desactivación de un servicio ya sea por que al suspender a un cliente hubo un error y el servicio no se cancelo o necesite realizar un corte de servicio adicional, usted puede seleccionar los servicios a activar/desactivar en las casillas izquierdas (1) y luego en acciones masivas seleccionar la opción que desea aplicar(2), por ultimo de clic en Ejecutar:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-121818.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-121818.png) En esta página le preguntaran si esta seguro de realizar la acción, si todo se encuentra bien, solo de click en \"Sí, estoy seguro\"\"Sí, estoy seguro\" y se aplicará la tarea seleccionada.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-122039.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-122039.png) Editar Servicio de Telefonía/TelevisiónEditar Servicio de Telefonía/TelevisiónSi desea cambiar datos de algún servicio en específico, solamente seleccione el servicio a editar y en esa fila encontrará el botón de acción \"Editar\"Editar\".Si no lo ve en la fila, posiblemente tenga que dar click en el signo de + + (1) y después verá el botón de acción \"Editar\"\"Editar\" (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_Kj9UzKp.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_Kj9UzKp.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301.png) Al editar un servicio puede darse cuenta que hay ciertos campos que no aparecen que usted había visto al momento de agregar el servicio, como el precioprecio, el total total y el plan de pagoplan de pago. Estos datos no se puede editar así que planee bien como configurar sus planes de pago planes de pago.Después de realizar sus cambios de clic en alguno de los botones de guardado.botones de guardado.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123820.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123820.png) Eliminar Servicio de Telefonía/TelevisiónEliminar Servicio de Telefonía/TelevisiónEn el caso de que usted necesite eliminar un servicio adicionalseleccione el servicio a eliminar y en esa fila encontrará el botón de acción \"Eliminar\"Eliminar\".Si no lo ve en la fila, posiblemente tenga que dar click en el signo de + + (1) y después verá el botón de acción \"Eliminar\"\"Eliminar\" (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_UdpXZBh.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_UdpXZBh.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301_4D4o8xG.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301_4D4o8xG.png) En esta página le preguntaran si esta seguro de realizar la acción, si todo se encuentra bien, solo de click en \"Sí, estoy seguro\"\"Sí, estoy seguro\" y se eliminará el servicio adicional.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-124726.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-124726.png) 25 de Abril de 2023 a las 12:12 - Visitas: 230225 de Abril de 2023 a las 12:12 - Visitas: 2302",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-de-tv-o-telefonia-390/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar un servicio TV",
        "contenido": "Agregar un servicio TVAgregar un servicio TVPara agregar un servicio de Telefonía o Televisión debe de tener un Plan creado, si no esta seguro de donde crear estos planes o cuales son los pasos para agregar un Servicio Adicional consulte el [siguiente manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-television-387/) siguiente manual.1Una vez que contamos con nuestro primer [plan de telefonía](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-de-television-389/) plan de telefonía podemos acceder a la lista de clientes para agregar servicios de telefonía.Seleccione un cliente de la lista (1) y de clic en editar cliente (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-101651.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-101651.png) 2Despues dirijase a la pestaña de Telefonía y Televisión (1), en esta sección usted puede ver la lista de todos los servicios adicionales de este cliente. Para agregar un servicio adicional de Telefonía de click en el botón Agregar Servicio de Telefonía (2).2Despues dirijase a la pestaña de Telefonía y Televisión (1), en esta sección usted puede ver la lista de todos los servicios adicionales de este cliente. Para agregar un servicio adicional de Telefonía de click en el botón Agregar Servicio de Telefonía (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-102415_kJT5UwT.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-102415_kJT5UwT.png) 3Deberá de llenar el siguiente formulario con estos datos:3Deberá de llenar el siguiente formulario con estos datos:Formulario TelevisiónFormulario Televisión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/07/03/formulario-television-agregar.png) 1. Estado:1. Estado: Es el estado en el que se encuentra el servicio adicional en el sistema que lo este manejando.2. IP:2. IP: Es la ip que le ha asignado al servicio de su cliente en la plataforma externa.3. SN de la ONU:3. SN de la ONU: Es el Numero de Serie o SN (Serial Number) de la ONU donde alberga el servicio de televisión en la plataforma que este usando para administrar los planes de TV.4. External id:4. External id: El id con el que identifica su servicio en la plataforma externa, si no tiene uno puede asignarle un número único de su preferencia o dejarlo vacío.5. Usuario y Password de sistema:5. Usuario y Password de sistema: Son credenciales que necesite para identificar a un usuario en la plataforma externa que usted maneje.6. Tipo de Servicio:6. Tipo de Servicio: Este campo le permite categorizar el tipo puerto por el cual maneja la señal de TV que brinda a sus clientes, puede elegir entre dos opciones.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100717.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100717.png) 7. ¿Realizar corte de Servicio?: 7. ¿Realizar corte de Servicio?: En el sistema de wisphub tenemos dos opciones para que usted maneje el corte de sus servicios, agregando la ip del servicio de televisiónal Address List Morosos o con una API de sus sistema externo. Para más información sobre como utilizar el corte automático de servicios adicionales revise la seccion de[Corte Automático de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte Automático de Servicios Adicionales.8. Router (Requerido): 8. Router (Requerido): Elija el router al que quiera enlazar este servicio, esta relación es especialmente importante su utilizará el servicio de corte automático de servicios adicionales.9. Plan de Televisión(Requerido): 9. Plan de Televisión(Requerido): Aquí seleccionará el plan que acaba de crear o en caso de tener más de uno, el plan adecuado para el cliente que esta configurando.10. ¿Cobrar en la factura?: 10. ¿Cobrar en la factura?: Si esta opción esta activa el servicio de telefonía se cobrara en la factura de internet del cliente, de lo contrario no se realizara el cobro, por default estara activa.11. Descripción Item Factura (Requerido): 11. Descripción Item Factura (Requerido): Es la descripción con la que aparecerá el servicio en la factura.12. Plan pago: 12. Plan pago: En caso de manejar un plan de pago para un servicio en específico como cantida fija, usted puede usar el precio de un plan y elegir la cantidad de meses en las cuales se dividirá el pago.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.13. Precio y total: 13. Precio y total: El precio es el costo del plan y el total se recalculara dependiendo del plan que elija, en palabras cortas, el total es el costo por mes.14. Fecha de inicio y fin de pago:14. Fecha de inicio y fin de pago:Estos campos estan vacios por defecto. El servicio aparecera en la factura durante los meses que elija en el plan o indefinidamente (En el caso de plan recurrente)mientras estos campos esten vacios. Si usted elige una fecha la forma en la que aparecerá el servicio en la factura cambiará. Para saber más al respectofavor de leer el manual[Plan de Pago Personalizado.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Plan de Pago Personalizado.Tipo de Corte \"x\":Tipo de Corte \"x\": Este campo solamente se habilitara si tiene activa la opción \"Realizar Corte de Servicio\"\"Realizar Corte de Servicio\" y ha elegido un Tipo de Servicio.Tipo de Servicio. Dependiendo del tipo le aparecerá un menú con diferentes tipos de corte. Para saber que tipo de corte elegir por favor revise la sección: [Corte Automático de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/introduccion-servicios-de-telefonia-television-387/#corte) Corte Automático de Servicios Adicionales.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100730.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100730.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100731.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/27/ksnip_20230427-100731.png) Una vez que haya terminado de llenar el formulario, de click en uno de los botones de guardadobotones de guardado para agregarlo al cliente.AvisoAvisoSi desea establecer un tipo de corte los campos requeridos cambian y se agregan otros requerimientos, además es posible que deba realizar configuraciones en su Router dependiendo del tipo de corte, para más información lea la sección[Corte de Servicio Adicional.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte de Servicio Adicional.ImportanteImportanteEl plan de pago por defecto se ajusta a tipo de plan recurrente y los campos de inicio y fin de pago estan vacíos también por defecto. Si usted desea cambiar esta configuración asegurese de leer el manual [Planes de Pago Personalizado](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Planes de Pago Personalizado antes.4Listo, ya ha agregado un servicio de telefonía a un cliente, la próxima vez que se genere una factura verá reflejado el servicio y podrá administrar todos sus servicios adicionales desde Editar Cliente. Al agregar el servicio de esta manera, los datos ingresados (que no sean los datos de plan de pago)son solo informativos yno se usará esta información para nada más.4Listo, ya ha agregado un servicio de telefonía a un cliente, la próxima vez que se genere una factura verá reflejado el servicio y podrá administrar todos sus servicios adicionales desde Editar Cliente. Al agregar el servicio de esta manera, los datos ingresados (que no sean los datos de plan de pago)son solo informativos yno se usará esta información para nada más.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105345_fvIoln3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105345_fvIoln3.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105918.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-105918.png) Para eliminar o editar el plan puede utilizar los botones de accion rápida que se encuentran en la lista de servicios adicionales del cliente.Para eliminar o editar el plan puede utilizar los botones de accion rápida que se encuentran en la lista de servicios adicionales del cliente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-110313_gc6dmAS.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-110313_gc6dmAS.png) Ya configuré mi Servicio Adicional en Wisphub y me aparece en la factura, pero ahora quiero que el corte se refleje en la plataforma de mi servicio.Ya configuré mi Servicio Adicional en Wisphub y me aparece en la factura, pero ahora quiero que el corte se refleje en la plataforma de mi servicio.El siguiente paso es configurar el servicio adicional para realizar el corte, puede leer sobre esto en la sección[Corte de Servicio Adicional.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte de Servicio Adicional.Y de ser necesario o si usted usara una API de su servicio tambien deberá leer el manual para configurar su router: [API Personalizada para Servicios Adicionales.](#) API Personalizada para Servicios Adicionales.Agregar el corte a su servicio ( Método Addres List o API Personalizada)Agregar el corte a su servicio ( Método Addres List o API Personalizada)Para realizar el corte de su servicio usted tendrá dos diferentes opciones pero el primer paso para poder utilizar el servicio de corte usted debe de configurar su Router para admitir eventos [API Personalizados.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-392/) API Personalizados.El router que configure debera ser el mismo que seleccione al momento de agregar el servicio en el siguiente campo, aun cuando el servicio del cliente se encuentre en otro router, el router que usted ligue al servicio adicional es el que se usará para realizar el corte:El router que configure debera ser el mismo que seleccione al momento de agregar el servicio en el siguiente campo, aun cuando el servicio del cliente se encuentre en otro router, el router que usted ligue al servicio adicional es el que se usará para realizar el corte:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-103847.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-103847.png) Una vez que ha configurado un router y lo ha seleccionado en el formulario del servicio a agregar, para poder activar el corte automático active la casilla ¿Realizar corte de Servicio? ¿Realizar corte de Servicio?(1), esto hara que aparezca un campo nuevo con dos opciones(2):[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-104938.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-104938.png) 1. Método de API Personalizada:1. Método de API Personalizada: En caso de que su proveedor cuente con una API que le permita activar y desactivar su servicio. Seleccione esta opción, la configuración de las URLy los datos que debe de llenar ya debe de haberlos realizadoal leer el manual de [API Personalizada.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-392/) API Personalizada.De no ser así consulte el manual de nuevo para terminar su configuración.De no ser así consulte el manual de nuevo para terminar su configuración.2. Método de Address List:2. Método de Address List: Esta opción realizará un cambio en su RB, añadiendo a la lista de Addres List \"Morosos\" la IP que coloque en el servicio que está por agregar.AtenciónAtenciónRecuerda seleccionar el router con la configuración correcta de corte al agregar un servicio adicional y que este puede ser diferente al router del servicio al que pertenece el cliente.Recuerda seleccionar el router con la configuración correcta de corte al agregar un servicio adicional y que este puede ser diferente al router del servicio al que pertenece el cliente.26 de Febrero de 2024 a las 17:39 - Visitas: 137526 de Febrero de 2024 a las 17:39 - Visitas: 1375",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-servicio-tv-599/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de servicios",
        "contenido": "Lista de serviciosLista de serviciosLista de Servicios de TV o TelefoníaLista de Servicios de TV o TelefoníaLista de contenido:Lista de contenido:Listado de servicios de Telefonía/Televisión[Listado de servicios de Telefonía/Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-adicionales-390/#p1) Listado de servicios de Telefonía/TelevisiónActivar/Desactivar Servicio de Telefonía/Televisión[Activar/Desactivar Servicio de Telefonía/Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-adicionales-390/#p2) Activar/Desactivar Servicio de Telefonía/TelevisiónEditar Servicio de Telefonía/Televisión[Editar Servicio de Telefonía/Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-adicionales-390/#p3) Editar Servicio de Telefonía/TelevisiónEliminar Servicio de Telefonía/Televisión[Eliminar Servicio de Telefonía/Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-adicionales-390/#p4) Eliminar Servicio de Telefonía/TelevisiónListado de Servicios de Telefonía/TelevisiónListado de Servicios de Telefonía/TelevisiónPara abrir el listado de servicios adicionales abra el apartado de Clientes (1) y en la parte inferior verá la opción Servicios Adicionales, desplieguela y verá los dos listados (2):Para abrir el listado de servicios adicionales abra el apartado de Clientes (1) y en la parte inferior verá la opción Servicios Adicionales, desplieguela y verá los dos listados (2):[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115149_6XKtz0T.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115149_6XKtz0T.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115222_eqW0W0N.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-115222_eqW0W0N.png) Desde este apartado puede realizar diferentes acciones de manera masiva, acontinuación le mostraré las diferentes formas que tiene para interactuar con los servicios.Desde este apartado puede realizar diferentes acciones de manera masiva, acontinuación le mostraré las diferentes formas que tiene para interactuar con los servicios.Activar/Desactivar Servicio de Telefonía/TelevisiónActivar/Desactivar Servicio de Telefonía/TelevisiónEn el caso de que usted necesite realizar la activación/desactivación de un servicio ya sea por que al suspender a un cliente hubo un error y el servicio no se cancelo o necesite realizar un corte de servicio adicional, usted puede seleccionar los servicios a activar/desactivar en las casillas izquierdas (1) y luego en acciones masivas seleccionar la opción que desea aplicar(2), por ultimo de clic en Ejecutar:En el caso de que usted necesite realizar la activación/desactivación de un servicio ya sea por que al suspender a un cliente hubo un error y el servicio no se cancelo o necesite realizar un corte de servicio adicional, usted puede seleccionar los servicios a activar/desactivar en las casillas izquierdas (1) y luego en acciones masivas seleccionar la opción que desea aplicar(2), por ultimo de clic en Ejecutar:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-121818.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-121818.png) En esta página le preguntaran si esta seguro de realizar la acción, si todo se encuentra bien, solo de click en \"Sí, estoy seguro\"\"Sí, estoy seguro\" y se aplicará la tarea seleccionada.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-122039.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-122039.png) Editar Servicio de Telefonía/TelevisiónEditar Servicio de Telefonía/TelevisiónSi desea cambiar datos de algún servicio en específico, solamente seleccione el servicio a editar y en esa fila encontrará el botón de acción \"Editar\"Editar\".Si no lo ve en la fila, posiblemente tenga que dar click en el signo de + + (1) y después verá el botón de acción \"Editar\"\"Editar\" (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_Kj9UzKp.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_Kj9UzKp.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301.png) Al editar un servicio puede darse cuenta que hay ciertos campos que no aparecen que usted había visto al momento de agregar el servicio, como el precioprecio, el total total y el plan de pagoplan de pago. Estos datos no se puede editar así que planee bien como configurar sus planes de pago planes de pago.Después de realizar sus cambios de clic en alguno de los botones de guardado.botones de guardado.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123820.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123820.png) Eliminar Servicio de Telefonía/TelevisiónEliminar Servicio de Telefonía/TelevisiónEn el caso de que usted necesite eliminar un servicio adicionalseleccione el servicio a eliminar y en esa fila encontrará el botón de acción \"Eliminar\"Eliminar\".Si no lo ve en la fila, posiblemente tenga que dar click en el signo de + + (1) y después verá el botón de acción \"Eliminar\"\"Eliminar\" (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_UdpXZBh.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123501_UdpXZBh.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301_4D4o8xG.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-123301_4D4o8xG.png) En esta página le preguntaran si esta seguro de realizar la acción, si todo se encuentra bien, solo de click en \"Sí, estoy seguro\"\"Sí, estoy seguro\" y se eliminará el servicio adicional.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-124726.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-124726.png) 26 de Febrero de 2024 a las 17:45 - Visitas: 71826 de Febrero de 2024 a las 17:45 - Visitas: 718",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-602/"
    },
    {
        "titulo": "Activar ó Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión",
        "contenido": "Activar ó Desactivar Servicios de Telefonía y TelevisiónActivar ó Desactivar Servicios de Telefonía y TelevisiónPara activar o desactivar los servicios de telefonía o televisión desde WispHub es importante que primero estén configurados para hacer dicha acción, si aun no ha configurado puede ir en el siguiente manual donde explicamos como configurarlos: [Agregar servicios de Telefonía o Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/) Agregar servicios de Telefonía o TelevisiónSi ya has configurado tus servicios entonces ya podrás activarlos o desactivarlos de la siguientes opciones las cuales explicaremos a continuación:Si ya has configurado tus servicios entonces ya podrás activarlos o desactivarlos de la siguientes opciones las cuales explicaremos a continuación:Opción 1Opción 1La primera opción para activar o desactivar el servicio de telefonía o televisión es desde los botones de acción en el listado clientes, para eso ingresamos al nuestro [listado de clientes](/clientes/) listado de clientes y seleccionamos un cliente que tenga un servicio adicional ya sea de telefonía o televisión para despues dar click en el botón de Activar o Desactivar dependiendo la acción que se quiera hacer, en este ejemplo realizaremos la acción de activar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-1.png) Confirmamos que si queremos realizar la acción.Confirmamos que si queremos realizar la acción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-2.png) Y si todo salio bien nos mostrara el siguiente mensaje:Y si todo salio bien nos mostrara el siguiente mensaje:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-3.png) NOTA: Cabe mencionar que usando esta opción también se estará activando o desactivando el servicio de Internet del cliente.NOTA: Cabe mencionar que usando esta opción también se estará activando o desactivando el servicio de Internet del cliente.Opción 2Opción 2La segunda opción se puede realizar desde las acciones masivas del listado de clientes esto quiere decir que podemos activar o desactivar varios servicios a la vez, para hacerlo debemos ingresar nuestro [listado de clientes](/clientes/) listado de clientes para seleccionar los clientes que queremos aplicares la esta acción siempre y cuando estos tengan servicios adicionales, posteriormente seleccionamos la acción masiva ya sea Activar o Desactivar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-4.png) Confirmamos la acción seleccionadaConfirmamos la acción seleccionada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-5.png) Y si todo salio bien nos mostrara el siguiente mensaje:Y si todo salio bien nos mostrara el siguiente mensaje:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-3.png) NOTA:NOTA:Con esta opción también se estarán activando o desactivando los servicios de Internet de los clientes seleccionados.Con esta opción también se estarán activando o desactivando los servicios de Internet de los clientes seleccionados.Opción 3Opción 3Para realizar esta opción primero debemos ir al [listado de servicios de telefonía](/servicios-telefonia/) listado de servicios de telefonía o [listado de servicios de televisión](/servicios-television/) listado de servicios de televisión, en este ejemplo ingresaremos al listado de servicios de televisión pero el procedimiento es el mismo en el listado servicios de telefonía, una vez aclarado esto seleccionamos al servicio que deseemos aplicar la acción y para activarlo o desactivarlo podemos hacerlo de manera masiva o individualForma individualForma individual[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-6.png) Forma MasivaForma Masiva[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-7.png) Después de haber elegido una opción debemos confirmar la acción.Después de haber elegido una opción debemos confirmar la acción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-8.png) Si todo salio bien nos mostrara el siguiente mensajeSi todo salio bien nos mostrara el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-3.png) NOTA:NOTA:Esta opción solo estará activando/desactivando los servicios de telefonía o televisión del cliente sin necesidad de afectar al servicio de Internet. Así que si lo quieres activar o desactivar los servicios de telefonía y televisión esta opción es la que debes usar.Esta opción solo estará activando/desactivando los servicios de telefonía o televisión del cliente sin necesidad de afectar al servicio de Internet. Así que si lo quieres activar o desactivar los servicios de telefonía y televisión esta opción es la que debes usar.Para mas información acerca del listado de los servicios de telefonía y televisión consulte el siguiente manual [Listado de servicios de Telefonía y Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-adicionales-390/) Listado de servicios de Telefonía y TelevisiónOpción 4Opción 4Esta opción se puede aplicar cuando estemos registrando una factura pendiente de cliente, para esto tenemos que registrar una factura pendiente de nuestro cliente.Esta opción se puede aplicar cuando estemos registrando una factura pendiente de cliente, para esto tenemos que registrar una factura pendiente de nuestro cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-12.png) Una vez elegido la factura a pagar procederemos a llenar los campos que nos solicita el formulario y en campo Acción al pagar seleccionamos Registrar pago y Activar.Una vez elegido la factura a pagar procederemos a llenar los campos que nos solicita el formulario y en campo Acción al pagar seleccionamos Registrar pago y Activar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-11.png) Por ultimo guardamos el pago y al final nos mostrara un mensaje como el siguiente:Por ultimo guardamos el pago y al final nos mostrara un mensaje como el siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-3.png) Opción 5Opción 5Esta opción se puede realizar ingresando a la [Lista de Tareas Periódicas](/tareas-periodicas/) Lista de Tareas Periódicas y posteriormente aplicando de manera automática o manual la tarea periódica de corte por zona o corte por usuario, esto quiere decir que si a los clientes a los que se les aplico la tarea de corte tienen servicios de telefonía y televisión también los estará desactivando.Podemos ver un ejemplo a continuación:Podemos ver un ejemplo a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-9.png) ¿Cómo comprobar que se realizo el corte de mi servicio en mi plataforma?¿Cómo comprobar que se realizo el corte de mi servicio en mi plataforma?Puede comprobar el estado del servicioen Wisphub en el Listado de Servicios AdicionalesListado de Servicios Adicionales o en \"Ver Cliente\"\"Ver Cliente\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-144145.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-144145.png) Y según su configuración puede corroborar en sus plataforma de distinta manera.Y según su configuración puede corroborar en sus plataforma de distinta manera.Método Address ListMétodo Address ListMétodo Address ListCorroboreque se haya agregado al Address List \"Morosos\"\"Morosos\" el plan y la ip del cliente que mando realizar corte.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-143725.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-143725.png) Método API PersonalizadaMétodo API PersonalizadaMétodo API PersonalizadaEn su plataforma puede revisar que se haya realizado el corte o activación.En su plataforma puede revisar que se haya realizado el corte o activación.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-145232.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/26/ksnip_20230426-145232.png) NOTA:NOTA:Si el servicio no esta configurado correctamente para activarlo o desactivarlo y sin importar la opción que usemos nos mostrara un alerta como la siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/activar-10.png) 26 de Abril de 2023 a las 10:52 - Visitas: 331826 de Abril de 2023 a las 10:52 - Visitas: 3318",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-o-desactivar-servicios-de-telefonia-y-television-393/"
    },
    {
        "titulo": "DirecTV Go Perú",
        "contenido": "DirecTV Go PerúDirecTV Go PerúAtenciónAtenciónEl margen de ganacia de DirecTV Go PerúDirecTV Go Perú para la ISP es del 10%Levanta tu solicitudLevanta tu solicitudEl primer paso es contactar al equipo de DirecTV Gocontactar al equipo de DirecTV Go para llevar a cabo la solicitud de los contratosJuan Diego Ramírez:Juan Diego Ramírez:Teléfono: +57 321 2416874Teléfono: +57 321 2416874Email: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Una vez aprobada la solicitud con DirecTV Go, deberássolicitar con nuestro equipo desoporte la activación de DirecTV GoUna vez aprobada la solicitud con DirecTV Go, deberássolicitar con nuestro equipo desoporte la activación de DirecTV Go para que podamos proporcionarte tu API Key.Recuerda que el API Key deberás de guardarlo en un lugar seguroel API Key deberás de guardarlo en un lugar seguro (del lado de WispHub no podemos visualizar nuevamente su valor). Ademas, la llavees unicay no deberás compartirlo con alguien más.y no deberás compartirlo con alguien más.DirecTV Go permite acceder a su plataforma a sus clientes usando Wisphub, para permitirle a sus clientes integrarse con DirecTV Go, debe configurar un router para aceptar peticiones de DirecTV Go al crear un servicio de TV de tipo Streaming.Configurando la API personalizada en su routerConfigurando la API personalizada en su routerDiríjase a la lista de routers y, seleccioneel router que usara para realizar llamadas a la APIDiríjase a la lista de routers y, seleccioneel router que usara para realizar llamadas a la API[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240419-180305.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240419-180305.png) En la última sección verá esta pestaña de clic y luego de clic en el botón para agregar los datos de una nueva APIEn la última sección verá esta pestaña de clic y luego de clic en el botón para agregar los datos de una nueva API[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110610.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110610.png) En esta sección deberá activar la API y colocar la URL de la API que usaremos para comunicarnos con DirecTV GoEn esta sección deberá activar la API y colocar la URL de la API que usaremos para comunicarnos con DirecTV Go[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110806.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110806.png) Después seleccioneaquí la opción \"DirecTV Go\"Después seleccioneaquí la opción \"DirecTV Go\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111230.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111230.png) En esta parte deberá pegar la llave que solicitó previamenteEn esta parte deberá pegar la llave que solicitó previamente[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111232.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111232.png) Lo demás ya ha sido configurado automáticamente, de click en Guardar y el router ya estará listo para realizar las llamadas al API de DirecTV GoLo demás ya ha sido configurado automáticamente, de click en Guardar y el router ya estará listo para realizar las llamadas al API de DirecTV Go[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115445.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115445.png) Configurando el servicio/clienteConfigurando el servicio/clientePara poder configurar el servicio para poder añadirle un servicio de streaming es que este tenga nombre, apellido y un correo.Para poder configurar el servicio para poder añadirle un servicio de streaming es que este tenga nombre, apellido y un correo.Esta información es solicitada por DirecTV Go para poder añadirle una cuenta y empezar a usar DirecTV Go.Esta información es solicitada por DirecTV Go para poder añadirle una cuenta y empezar a usar DirecTV Go.Usted puede colocar esta información al momento de agregar un nuevo cliente o si desea aplicar un servicio de DirecTV Go a un cliente existente, simplemente edite el cliente y complete esta informaciónUsted puede colocar esta información al momento de agregar un nuevo cliente o si desea aplicar un servicio de DirecTV Go a un cliente existente, simplemente edite el cliente y complete esta información[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115447.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115447.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115449.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115449.png) Configurando el Plan de TV para DirecTV GoConfigurando el Plan de TV para DirecTV GoAntes de agregar el servicio de DirecTV Go a un cliente, usted debe configurar un plan de Televisión que contenga alguno o varios de los códigos de planes de DirecTV Go. A continuación verá como crear un plan para un servicio de DirecTV Go.Antes de agregar el servicio de DirecTV Go a un cliente, usted debe configurar un plan de Televisión que contenga alguno o varios de los códigos de planes de DirecTV Go. A continuación verá como crear un plan para un servicio de DirecTV Go.En su sistema de Wisphub debe dirigirse al apartado sistema y dar clic en \"Plan de Telefonía y Televisión\", una vez ahí, seleccione la pestaña \"Planes de Televisión\" y de clic en \"Agregar Plan de Televisión\"En su sistema de Wisphub debe dirigirse al apartado sistema y dar clic en \"Plan de Telefonía y Televisión\", una vez ahí, seleccione la pestaña \"Planes de Televisión\" y de clic en \"Agregar Plan de Televisión\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-121446.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-121446.png) En este apartado deberá ingresar la siguiente información para su plan de DirecTV Go:En este apartado deberá ingresar la siguiente información para su plan de DirecTV Go:El nombre que usará para reconocer ese plan.El nombre que usará para reconocer ese plan.El precio que le asignara a dicho plan.El precio que le asignara a dicho plan.¡Importante! El folio interno es donde usted colocaralos códigos de planes de DirecTV Go para el plan que esté configurando. Abajo tienes la tabla con los códigos disponibles. Si vas a agregar más de un código al mismo plan debes separarlos usando comas(,).¡Importante! El folio interno es donde usted colocaralos códigos de planes de DirecTV Go para el plan que esté configurando. Abajo tienes la tabla con los códigos disponibles. Si vas a agregar más de un código al mismo plan debes separarlos usando comas(,).Aquí puedes colocar una descripción más específica del planAquí puedes colocar una descripción más específica del planCódigos URN para DirecTV Go PerúCódigos URN para DirecTV Go PerúPackagePackageURNURNPaquete base SkinnyLiga1Paquete base SkinnyLiga1urn:tve:skinnyligapeurn:tve:skinnyligapeUniversal+Universal+urn:tve:universalpeurn:tve:universalpeParamount+Paramount+urn:tve:paramountpeurn:tve:paramountpeUna vez que llenes toda la información solo da clic en \"Guardar\".Una vez que llenes toda la información solo da clic en \"Guardar\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-122213.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-122213.png) Agregando el servicio de Streaming para DirecTV GoAgregando el servicio de Streaming para DirecTV GoPara agregar un servicio de DirecTV Go a un cliente, dirijase a la lista de clientes y seleccione el cliente al que desea agregarle el servicio de TV.Para agregar un servicio de DirecTV Go a un cliente, dirijase a la lista de clientes y seleccione el cliente al que desea agregarle el servicio de TV.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124244.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124244.png) Una vez que esta en el modo \"ver cliente\" de click en la pestaña \"Telefonía y Televisión\" y despues presione el botón \"Agregar Servicio de Televisión\"Una vez que esta en el modo \"ver cliente\" de click en la pestaña \"Telefonía y Televisión\" y despues presione el botón \"Agregar Servicio de Televisión\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124702.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124702.png) Estos son los datos que son necesarios que llene al momento de integrar su servicio de DirecTV GoEstos son los datos que son necesarios que llene al momento de integrar su servicio de DirecTV GoTipo de servicio: Para poder agregar el servicio de DirecTV debe seleccionar este tipo de servicio: \"Streaming\", al seleccionar esta opcion \"Usuario sistema\" ( El siguiente campo a configurar) Se renombrara a \"Correo Sistema\"Tipo de servicio: Para poder agregar el servicio de DirecTV debe seleccionar este tipo de servicio: \"Streaming\", al seleccionar esta opcion \"Usuario sistema\" ( El siguiente campo a configurar) Se renombrara a \"Correo Sistema\"Correo Sistema: Si el cliente ya tiene un correo electronico este aparecerá aquí automáticamente, si no usted puede colocarlo.Correo Sistema: Si el cliente ya tiene un correo electronico este aparecerá aquí automáticamente, si no usted puede colocarlo.Contraseña Sistema: Coloque la contraseña que usará ese usuario para ingresar a DirecTV GoContraseña Sistema: Coloque la contraseña que usará ese usuario para ingresar a DirecTV GoRealizar Corte: Es necesario que active esta casilla para que la API cree el usuario en DirecTV Go, automaticamente se seleccionará el tipo de corte \"CATV\" que es el que tiene la opción de \"Api personalizada\"Realizar Corte: Es necesario que active esta casilla para que la API cree el usuario en DirecTV Go, automaticamente se seleccionará el tipo de corte \"CATV\" que es el que tiene la opción de \"Api personalizada\"Plan de Televisión: Aquí seleccionará el plan que creo previamente en el apartado de crear planes.Plan de Televisión: Aquí seleccionará el plan que creo previamente en el apartado de crear planes.Router: Aquí seleccionará el router al que le configuro la API de DirecTV Go en el paso \"Configurando la API Personalizada en su router\"Router: Aquí seleccionará el router al que le configuro la API de DirecTV Go en el paso \"Configurando la API Personalizada en su router\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124704.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124704.png) Los demás campos no son necesarios y si quiere saber más de ellos revise la guía de servicios de telefonía y televisión.Los demás campos no son necesarios y si quiere saber más de ellos revise la guía de servicios de telefonía y televisión.Cuando tenga todo listo de clic en \"Guardar\", después de un momento deberá de aparecerle el mensaje de que el servicio fue creado en Wisphub y tambien en la plataforma externa, en este caso la plataforma externa sería DirecTV GoCuando tenga todo listo de clic en \"Guardar\", después de un momento deberá de aparecerle el mensaje de que el servicio fue creado en Wisphub y tambien en la plataforma externa, en este caso la plataforma externa sería DirecTV Go[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-130134.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-130134.png) Editando el servicio de StreamingEditando el servicio de StreamingPara editar el servicio de Streaming de DirecTV Go, actualmente solo se puede modificar el correosolo se puede modificar el correo que se usa para la cuenta del cliente. Para ello acceda al cliente que desea cambiar su configuración de DirecTV Go y de clic en \"Telefonía y Televisión\" después elija el servicio de DirecTV Go a editar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131638.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131638.png) Después modifique el correo del usuario por el nuevo correo, luego de clic en \"Guardar\". Le aparecerá un mensaje de éxito si todo fue correcto.Después modifique el correo del usuario por el nuevo correo, luego de clic en \"Guardar\". Le aparecerá un mensaje de éxito si todo fue correcto.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131641_gAhuw0Q.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131641_gAhuw0Q.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131900.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131900.png) Activar/Desactivar un clienteActivar/Desactivar un clienteUsted puede desactivar el servicio de DirecTV Go a sus clientes al desactivarlos de Wisphub. Automáticamente se envía la petición a DirecTV Go para activar o desactivar el servicio.Usted puede desactivar el servicio de DirecTV Go a sus clientes al desactivarlos de Wisphub. Automáticamente se envía la petición a DirecTV Go para activar o desactivar el servicio.Desde la lista de clientes o con el corte automático puede realizar el desactivado, aquí verá el método de corte manual.Desde la lista de clientes o con el corte automático puede realizar el desactivado, aquí verá el método de corte manual.Estos son los botones para desactivar o activar manualmente. Al desactivar el cliente por ejemplo, verá un mensaje indicando que los servicios de telefonía o televisión asignados fueron desactivados, esto aplica incluso a los servicios de streaming.Estos son los botones para desactivar o activar manualmente. Al desactivar el cliente por ejemplo, verá un mensaje indicando que los servicios de telefonía o televisión asignados fueron desactivados, esto aplica incluso a los servicios de streaming.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132426.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132426.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132445.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132445.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132525.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132525.png) Eliminar el servicio de StreamingEliminar el servicio de StreamingCuando usted elimina el servicio de Streaming del cliente, automáticamente se manda la petición a DirecTV Go para desactivar este servicio.Cuando usted elimina el servicio de Streaming del cliente, automáticamente se manda la petición a DirecTV Go para desactivar este servicio.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133034.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133034.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133150.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133150.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133217.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133217.png) 19 de Abril de 2024 a las 11:36 - Visitas: 241919 de Abril de 2024 a las 11:36 - Visitas: 2419",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/directv-go-peru-662/"
    },
    {
        "titulo": "DirecTV Go Colombia",
        "contenido": "DirecTV Go ColombiaDirecTV Go ColombiaAtenciónAtenciónEl margen de ganacia de DIRECTV GOColombiaDIRECTV GOColombiapara la ISP es del 7%Levanta tu solicitudLevanta tu solicitudEl primer paso es contactar al equipo de DIRECTV GOcontactar al equipo de DIRECTV GO para llevar a cabo la solicitud de los contratosJuan Diego Ramírez:Juan Diego Ramírez:Teléfono: +57 321 2416874Teléfono: +57 321 2416874Email: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Catalina BeiraCatalina BeiraTeléfono: +57 3223972415Teléfono: +57 3223972415Email: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Una vez aprobada la solicitud con DIRECTV GO, deberássolicitar con nuestro equipo desoporte la activación de DIRECTV GOUna vez aprobada la solicitud con DIRECTV GO, deberássolicitar con nuestro equipo desoporte la activación de DIRECTV GO para que podamos proporcionarte tu API Key.Recuerda que el API Key deberás de guardarlo en un lugar seguroel API Key deberás de guardarlo en un lugar seguro (del lado de WispHub no podemos visualizar nuevamente su valor). Ademas, la llavees unicay no deberás compartirlo con alguien más.y no deberás compartirlo con alguien más.DIRECTV GO permite acceder a su plataforma a sus clientes usando Wisphub, para permitirle a sus clientes integrarse con DIRECTV GO, debe configurar un router para aceptar peticiones de DIRECTV GO al crear un servicio de TV de tipo Streaming.DIRECTV GO permite acceder a su plataforma a sus clientes usando Wisphub, para permitirle a sus clientes integrarse con DIRECTV GO, debe configurar un router para aceptar peticiones de DIRECTV GO al crear un servicio de TV de tipo Streaming.Configurando la API personalizada en su routerConfigurando la API personalizada en su routerConfigurando la API personalizada en su routerConfigurando la API personalizada en su routerDiríjase a la lista de routers y, seleccioneel router que usara para realizar llamadas a la APIDiríjase a la lista de routers y, seleccioneel router que usara para realizar llamadas a la API[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240419-180305.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240419-180305.png) En la última sección verá esta pestaña de clic y luego de clic en el botón para agregar los datos de una nueva APIEn la última sección verá esta pestaña de clic y luego de clic en el botón para agregar los datos de una nueva API[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110610.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110610.png) En esta sección deberá activar la API y colocar la URL de la API que usaremos para comunicarnos con DIRECTV GOEn esta sección deberá activar la API y colocar la URL de la API que usaremos para comunicarnos con DIRECTV GO[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110806.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-110806.png) Después seleccioneaquí la opción \"DIRECTV GO\"Después seleccioneaquí la opción \"DIRECTV GO\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111230.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111230.png) En esta parte deberá pegar la llave que solicitó previamenteEn esta parte deberá pegar la llave que solicitó previamente[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111232.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-111232.png) Lo demás ya ha sido configurado automáticamente, de click en Guardar y el router ya estará listo para realizar las llamadas al API de DIRECTV GOLo demás ya ha sido configurado automáticamente, de click en Guardar y el router ya estará listo para realizar las llamadas al API de DIRECTV GO[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115445.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115445.png) Configurando el servicio/clienteConfigurando el servicio/clienteConfigurando el servicio/clienteConfigurando el servicio/clientePara poder configurar el servicio para poder añadirle un servicio de streaming es que este tenga nombre, apellido y un correo.Para poder configurar el servicio para poder añadirle un servicio de streaming es que este tenga nombre, apellido y un correo.Esta información es solicitada por DIRECTV GO para poder añadirle una cuenta y empezar a usar DIRECTV GO.Esta información es solicitada por DIRECTV GO para poder añadirle una cuenta y empezar a usar DIRECTV GO.Usted puede colocar esta información al momento de agregar un nuevo cliente o si desea aplicar un servicio de DIRECTV GO a un cliente existente, simplemente edite el cliente y complete esta informaciónUsted puede colocar esta información al momento de agregar un nuevo cliente o si desea aplicar un servicio de DIRECTV GO a un cliente existente, simplemente edite el cliente y complete esta información[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115447.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115447.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115449.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-115449.png) Configurando el Plan de TV para DIRECTV GOConfigurando el Plan de TV para DIRECTV GOConfigurando el Plan de TV para DIRECTV GOConfigurando el Plan de TV para DIRECTV GOAntes de agregar el servicio de DIRECTV GO a un cliente, usted debe configurar un plan de Televisión que contenga alguno o varios de los códigos de planes de DIRECTV GO. A continuación verá como crear un plan para un servicio de DIRECTV GO.Antes de agregar el servicio de DIRECTV GO a un cliente, usted debe configurar un plan de Televisión que contenga alguno o varios de los códigos de planes de DIRECTV GO. A continuación verá como crear un plan para un servicio de DIRECTV GO.En su sistema de Wisphub debe dirigirse al apartado sistema y dar clic en \"Plan de Telefonía y Televisión\", una vez ahí, seleccione la pestaña \"Planes de Televisión\" y de clic en \"Agregar Plan de Televisión\"En su sistema de Wisphub debe dirigirse al apartado sistema y dar clic en \"Plan de Telefonía y Televisión\", una vez ahí, seleccione la pestaña \"Planes de Televisión\" y de clic en \"Agregar Plan de Televisión\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-121446.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-121446.png) En este apartado deberá ingresar la siguiente información para su plan de DIRECTV GO:En este apartado deberá ingresar la siguiente información para su plan de DIRECTV GO:El nombre que usará para reconocer ese plan.El nombre que usará para reconocer ese plan.El precio que le asignara a dicho plan.El precio que le asignara a dicho plan.¡Importante! El folio interno es donde usted colocaralos códigos de planes de DIRECTV GO para el plan que esté configurando. Abajo tienes la tabla con los códigos disponibles. Si vas a agregar más de un código al mismo plan debes separarlos usando comas(,).¡Importante! El folio interno es donde usted colocaralos códigos de planes de DIRECTV GO para el plan que esté configurando. Abajo tienes la tabla con los códigos disponibles. Si vas a agregar más de un código al mismo plan debes separarlos usando comas(,).Aquí puedes colocar una descripción más específica del planAquí puedes colocar una descripción más específica del planCódigos URN para DIRECTV GO ColombiaCódigos URN para DIRECTV GO ColombiaPackagePackageURNURNPaquete base fullPaquete base fullurn:tve:dtvgourn:tve:dtvgoPaquete base basicoPaquete base basicourn:tve:dtvgoburn:tve:dtvgobPaquete base ultra light (flex)     Paquete base ultra light (flex)     urn:tve:dtvgolurn:tve:dtvgolWin SportsWin Sportsurn:tve:winsportsurn:tve:winsportsParamount+Paramount+urn:tve:paramountco    urn:tve:paramountco    Una vez que llenes toda la información solo da clic en \"Guardar\".Una vez que llenes toda la información solo da clic en \"Guardar\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-122213.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-122213.png) Agregando el servicio de Streaming para DIRECTV GOAgregando el servicio de Streaming para DIRECTV GOAgregando el servicio de Streaming para DIRECTV GOAgregando el servicio de Streaming para DIRECTV GOPara agregar un servicio de DIRECTV GO a un cliente, dirijase a la lista de clientes y seleccione el cliente al que desea agregarle el servicio de TV.Para agregar un servicio de DIRECTV GO a un cliente, dirijase a la lista de clientes y seleccione el cliente al que desea agregarle el servicio de TV.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124244.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124244.png) Una vez que esta en el modo \"ver cliente\" de click en la pestaña \"Telefonía y Televisión\" y despues presione el botón \"Agregar Servicio de Televisión\"Una vez que esta en el modo \"ver cliente\" de click en la pestaña \"Telefonía y Televisión\" y despues presione el botón \"Agregar Servicio de Televisión\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124702.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124702.png) Estos son los datos que son necesarios que llene al momento de integrar su servicio de DIRECTV GOEstos son los datos que son necesarios que llene al momento de integrar su servicio de DIRECTV GOTipo de servicio: Para poder agregar el servicio de DirecTV debe seleccionar este tipo de servicio: \"Streaming\", al seleccionar esta opcion \"Usuario sistema\" ( El siguiente campo a configurar) Se renombrara a \"Correo Sistema\"Tipo de servicio: Para poder agregar el servicio de DirecTV debe seleccionar este tipo de servicio: \"Streaming\", al seleccionar esta opcion \"Usuario sistema\" ( El siguiente campo a configurar) Se renombrara a \"Correo Sistema\"Correo Sistema: Si el cliente ya tiene un correo electronico este aparecerá aquí automáticamente, si no usted puede colocarlo.Correo Sistema: Si el cliente ya tiene un correo electronico este aparecerá aquí automáticamente, si no usted puede colocarlo.Contraseña Sistema: Coloque la contraseña que usará ese usuario para ingresar a DIRECTV GOContraseña Sistema: Coloque la contraseña que usará ese usuario para ingresar a DIRECTV GORealizar Corte: Es necesario que active esta casilla para que la API cree el usuario en DIRECTV GO, automaticamente se seleccionará el tipo de corte \"CATV\" que es el que tiene la opción de \"Api personalizada\"Realizar Corte: Es necesario que active esta casilla para que la API cree el usuario en DIRECTV GO, automaticamente se seleccionará el tipo de corte \"CATV\" que es el que tiene la opción de \"Api personalizada\"Plan de Televisión: Aquí seleccionará el plan que creo previamente en el apartado de crear planes.Plan de Televisión: Aquí seleccionará el plan que creo previamente en el apartado de crear planes.Router: Aquí seleccionará el router al que le configuro la API de DIRECTV GO en el paso \"Configurando la API Personalizada en su router\"Router: Aquí seleccionará el router al que le configuro la API de DIRECTV GO en el paso \"Configurando la API Personalizada en su router\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124704.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-124704.png) Los demás campos no son necesarios y si quiere saber más de ellos revise la guía de servicios de telefonía y televisión.Los demás campos no son necesarios y si quiere saber más de ellos revise la guía de servicios de telefonía y televisión.Cuando tenga todo listo de clic en \"Guardar\", después de un momento deberá de aparecerle el mensaje de que el servicio fue creado en Wisphub y tambien en la plataforma externa, en este caso la plataforma externa sería DIRECTV GOCuando tenga todo listo de clic en \"Guardar\", después de un momento deberá de aparecerle el mensaje de que el servicio fue creado en Wisphub y tambien en la plataforma externa, en este caso la plataforma externa sería DIRECTV GO[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-130134.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-130134.png) Editando el servicio de StreamingEditando el servicio de StreamingEditando el servicio de StreamingEditando el servicio de StreamingPara editar el servicio de Streaming de DIRECTV GO, actualmente solo se puede modificar el correosolo se puede modificar el correo que se usa para la cuenta del cliente. Para ello acceda al cliente que desea cambiar su configuración de DIRECTV GO y de clic en \"Telefonía y Televisión\" después elija el servicio de DIRECTV GOa editar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131638.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131638.png) Después modifique el correo del usuario por el nuevo correo, luego de clic en \"Guardar\". Le aparecerá un mensaje de éxito si todo fue correcto.Después modifique el correo del usuario por el nuevo correo, luego de clic en \"Guardar\". Le aparecerá un mensaje de éxito si todo fue correcto.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131641_gAhuw0Q.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131641_gAhuw0Q.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131900.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-131900.png) Activar/Desactivar un clienteActivar/Desactivar un clienteActivar/Desactivar un clienteActivar/Desactivar un clienteActivar/Desactivar un clienteUsted puede desactivar el servicio de DIRECTV GO a sus clientes al desactivarlos de Wisphub. Automáticamente se envía la petición a DIRECTV GO para activar o desactivar el servicio.Usted puede desactivar el servicio de DIRECTV GO a sus clientes al desactivarlos de Wisphub. Automáticamente se envía la petición a DIRECTV GO para activar o desactivar el servicio.Desde la lista de clientes o con el corte automático puede realizar el desactivado, aquí verá el método de corte manual.Desde la lista de clientes o con el corte automático puede realizar el desactivado, aquí verá el método de corte manual.Estos son los botones para desactivar o activar manualmente. Al desactivar el cliente por ejemplo, verá un mensaje indicando que los servicios de telefonía o televisión asignados fueron desactivados, esto aplica incluso a los servicios de streaming.Estos son los botones para desactivar o activar manualmente. Al desactivar el cliente por ejemplo, verá un mensaje indicando que los servicios de telefonía o televisión asignados fueron desactivados, esto aplica incluso a los servicios de streaming.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132426.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132426.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132445.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132445.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132525.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-132525.png) Eliminar el servicio de StreamingEliminar el servicio de StreamingEliminar el servicio de StreamingEliminar el servicio de StreamingCuando usted elimina el servicio de Streaming del cliente, automáticamente se manda la petición a DIRECTV GO para desactivar este servicio.Cuando usted elimina el servicio de Streaming del cliente, automáticamente se manda la petición a DIRECTV GO para desactivar este servicio.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133034.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133034.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133150.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133150.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133217.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/04/20/ksnip_20240420-133217.png) 12 de Junio de 2024 a las 14:43 - Visitas: 169712 de Junio de 2024 a las 14:43 - Visitas: 1697",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/directv-go-colombia-678/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar servicio Telefonia",
        "contenido": "Agregar servicio TelefoniaAgregar servicio TelefoniaPara agregar un servicio de Telefonía o Televisión debe de tener un Plan creado, si no esta seguro de donde crear estos planes o cuales son los pasos para agregar un Servicio Adicional consulte el [siguiente manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-television-387/) siguiente manual.1Una vez que contamos con nuestro primer [plan de telefonía](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-de-television-389/) plan de telefonía podemos acceder a la lista de clientes para agregar servicios de telefonía.Seleccione un cliente de la lista (1) y de clic en editar cliente (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-101651.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-101651.png) 2Despues dirijase a la pestaña de Telefonía y Televisión (1), en esta sección usted puede ver la lista de todos los servicios adicionales de este cliente. Para agregar un servicio adicional de Telefonía de click en el botón Agregar Servicio de Telefonía (2).2Despues dirijase a la pestaña de Telefonía y Televisión (1), en esta sección usted puede ver la lista de todos los servicios adicionales de este cliente. Para agregar un servicio adicional de Telefonía de click en el botón Agregar Servicio de Telefonía (2).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-102415_kJT5UwT.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/04/25/ksnip_20230425-102415_kJT5UwT.png) 3Deberá de llenar el siguiente formulario con estos datos:3Deberá de llenar el siguiente formulario con estos datos:Formulario TelefoníaFormulario Telefonía[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/07/03/formulario-telefonia-agregar_87VdjDM.png) 1. Estado:1. Estado: Es el estado en el que se encuentra el servicio adicional en el sistema que lo este manejando.2. IP:2. IP: Es la ip que le ha asignado al servicio de su cliente en la plataforma externa.3. Primary SIP Server (Requerido):3. Primary SIP Server (Requerido): Es el SIP de su proveedor.4. External id:4. External id: El id con el que identifica su servicio en la plataforma externa, si no tiene uno puede asignarle un número único de su preferencia o dejarlo vacío.5. Usuario y Password de sistema:5. Usuario y Password de sistema: Son las credenciales que le asigno el sistema externo al servicio de telefonía de su cliente.6. Número de teléfono (Requerido): 6. Número de teléfono (Requerido): El número asignado a su cliente para su servicio de telefonía.7. ¿Realizar corte de Servicio?: 7. ¿Realizar corte de Servicio?: En el sistema de wisphub tenemos dos opciones para que usted maneje el corte de sus servicios, agregando la ip del servicio de telefonía al Address List Morosos o con una API de sus sistema externo. Para más información sobre como utilizar el corte automático de servicios adicionales revise la seccion de[Corte Automático de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte Automático de Servicios Adicionales.8. Router (Requerido): 8. Router (Requerido): Elija el router al que quiera enlazar este servicio, esta relación es especialmente importante su utilizará el servicio de corte automático de servicios adicionales.9. Plan de Telefonía (Requerido): 9. Plan de Telefonía (Requerido): Aquí seleccionará el plan que acaba de crear o en caso de tener más de uno, el plan adecuado para el cliente que esta configurando.10. ¿Cobrar en la factura?: 10. ¿Cobrar en la factura?: Si esta opción esta activa el servicio de telefonía se cobrara en la factura de internet del cliente, de lo contrario no se realizara el cobro, por default estara activa.11. Descripción Item Factura (Requerido): 11. Descripción Item Factura (Requerido): Es la descripción con la que aparecerá el servicio en la factura.12. Plan pago: 12. Plan pago: En caso de manejar un plan de pago para un servicio en específico como cantida fija, usted puede usar el precio de un plan y elegir la cantidad de meses en las cuales se dividirá el pago.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Digamos que manejara un plan de promoción de $2000 por 4 meses. Si selecciona el plan de pago de 4 meses las mensualidade se dividirán en $400. O podría generar una promoción de un solo pago de $500 por un solo mes.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.Elija el tipo de plan recurrente para cobrar la misma cantidad fija mes con mes. Deberá dejar los campos de Fecha de inicio y fin de pago vacios para que el servicio aparezca en la factura indefinidamente.13. Precio y total: 13. Precio y total: El precio es el costo del plan y el total se recalculara dependiendo del plan que elija, en palabras cortas, el total es el costo por mes.14. Fecha de inicio y fin de pago:14. Fecha de inicio y fin de pago:Estos campos estan vacios por defecto. El servicio aparecera en la factura durante los meses que elija en el plan o indefinidamente (En el caso de plan recurrente)mientras estos campos esten vacios. Si usted elige una fecha la forma en la que aparecerá el servicio en la factura cambiará. Para saber más al respectofavor de leer el manual[Plan de Pago Personalizado.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Plan de Pago Personalizado.26 de Febrero de 2024 a las 17:41 - Visitas: 112126 de Febrero de 2024 a las 17:41 - Visitas: 1121",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-telefonia-601/"
    },
    {
        "titulo": "Dashboard finanzas",
        "contenido": "Dashboard finanzasDashboard finanzas¿Que encuentro en Dashboard finanzas?¿Que encuentro en Dashboard finanzas?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/dashboard-finanzas-1.png) 1.-1.-Facturas de Internet2.-2.-Otros ingresos de clientes + otros ingresos sin cliente3.-3.-Gastos del mes actual[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/dashboard-finanzas-2.png) 4.-4.-Saldo final es la suma (pagos de internet + otros ingresos) - gastos, de todos los meses y años.¿Porque en saldo final tengo más dinero y físicamente tengo menos?¿Porque en saldo final tengo más dinero y físicamente tengo menos?R=Debe registrar sus gastos de acuerdo a la forma de pago, Si el gasto es muy grande se recomienda dividirlos en meses para que en la gráfica por año no sea muy grande en un mes.R=Debe registrar sus gastos de acuerdo a la forma de pago, Si el gasto es muy grande se recomienda dividirlos en meses para que en la gráfica por año no sea muy grande en un mes.5.-5.-Total por forma de pago, de todos los meses y años[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/dashboard-finanzas-3.png) 6.-6.-Ingresos y gastos del año en curso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/dashboard-finanzas-4.png) 7.-7.-Total por mes del año actual13 de Noviembre de 2023 a las 11:16 - Visitas: 302813 de Noviembre de 2023 a las 11:16 - Visitas: 3028",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dashboard-finanzas-1-411/"
    },
    {
        "titulo": "Pagos pendientes por cliente",
        "contenido": "Pagos pendientes por clientePagos pendientes por clienteComo registrar un pagoComo registrar un pago11Nos vamos al listado de pagos pendientespagos pendientes o lista de facturaslista de facturas, buscamos la factura y damos click en el icono de $ pagar factura$ pagar factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pagos2.png) 22Después aplicamos algunas de las opciones y damos click en Guardar pagoGuardar pago.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/registrar-pagos-2.png) 1.-Fecha de pago:1.-Fecha de pago: Indicamos el día que el cliente realizo el pago2.-Imprimir:2.-Imprimir: Al registrar el pago podemos mandar a imprimir el recibo o factura del servicio.3.-Forma de pago:3.-Forma de pago: Seleccionamos la forma de pago con la que el cliente realizo el pago.4.-Acción al pagar:4.-Acción al pagar: Podemos registrar el pago y activar servicio ( en caso este suspendido), o solo registrar el pago.5.-Referencia de pago:5.-Referencia de pago: Colocamos la referencia de pago.33ya que se guarde el pago saldra una leyenda que se agrego el pago correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pagos3.png) notanotaUna vez registrado el pago, se enviara un correo automáticamente al cliente confirmando que se ha registrado correctamente su pago para esto ya usted debe de tener configurado el servidor de correo [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) manualRegistro de pagos y cambios de fecha de pagosRegistro de pagos y cambios de fecha de pagosEsta opción es para cuando el cliente maneje su propia fecha de facturación y se desea registrar una nueva fecha de pago; un ejemplo es cuando el cliente tiene su fecha de pago el día 17 pero el me pago hasta el día y quiero cambiarle su fecha de pago a los días 7.Esta opción es para cuando el cliente maneje su propia fecha de facturación y se desea registrar una nueva fecha de pago; un ejemplo es cuando el cliente tiene su fecha de pago el día 17 pero el me pago hasta el día y quiero cambiarle su fecha de pago a los días 7.NotaNotaSolo estara visible esta opción para los clientes que cuentan con facturación propia diferente a la de la zona.Solo estara visible esta opción para los clientes que cuentan con facturación propia diferente a la de la zona.11Ir al cliente y colocarle la facturacion independiente a la de la zona guiarse de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-día-de-corte-y-facturación-automática-un-cliente-diferente-la-zona-138/) manual22Ya que sus clientes tienen su propia fecha de pago diferentes y el sistema genero las facturas ir a wisphub.net/pagos/ y dar en $ registrar pago$ registrar pago33Saldrá una pestaña que dice Actualizar fechas de facturaciónActualizar fechas de facturación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas.png) 44Dar click en actualizar fechas de facturación y puede cambiar las fechas de pago a la nueva fecha en este caso yo haréun ejemplo con mi cliente cambiandolo a su nueva fecha.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-2_nBDQd4k.png) 1.-Dia de pago:1.-Dia de pago:Seleccionar la fecha de pago del cliente,tener en cuenta que depende la fecha de pago serásu facturación del cliente, ejemplo del 7 de Febrero al 7 de Marzo.2.-Crear factura:2.-Crear factura: Seleccionar el dia en que se generará la factura del cliente, esta tiene que ser 1 diaantes o o más de su dia de pago.3.-Recordatorio de pago en pantalla:3.-Recordatorio de pago en pantalla:Seleccione la fecha del aviso enque desea que le salga a su cliente, el aviso se tiene que mandar despues de haber generado la factura, puede ser el día en que se realiza el pago o después del pago y antes del dia de corte,para utilizar esta opción le recomiendo leer este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Avisos-de-Pago-61/) manual, para asi evitar inconvenientes4.-Dia de corte:4.-Dia de corte:Seleccionar la fecha de corte en que desee que sus clientesean suspendido,la fecha de corte o dias de gracia de sus clientes tiene que ser despues del dia de pago,para que el sistema pueda suspender el clientela factura tiene que tener una factura emitida en pendiente de pago. Ejemplo de como quedaría la nueva fecha de pago de mi cliente:Ejemplo de como quedaría la nueva fecha de pago de mi cliente:Crear factura: 5 de cada mesCrear factura: 5 de cada mesDia de pago: 7 de cada mesDia de pago: 7 de cada mesRecordatorio en pantalla: 9de cada mesRecordatorio en pantalla: 9de cada mesDia corte: 11de cada mes.Dia corte: 11de cada mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-6_v5BiGSs.png) 55Ya que se guardo la información saldrá una leyenda que diga que se realizaron las fechas de cambio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-7_o6mNh7q.png) 66Hacer el cambio de fechas con \"Usuario Tipo Recarga\" (Opcional)Usuario Tipo RecargaUsuario Tipo Recarga es una modalidad de facturación para clientes que tienen fecha de facturación propia, con ella se puede realizar el cambio de fechas automáticamente al registrar un pago, puedes conocer más de esta modalidad en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/usuario-tipo-recarga-191/¿Como puedo verificar si realmente realizó el cambio de fechas?¿Como puedo verificar si realmente realizó el cambio de fechas?Opcional no es necesario verificar cada que se realice un pagoOpcional no es necesario verificar cada que se realice un pago11Saldrá un aviso con las nuevas fechas después de haber registrado el pago22Puede editar la información del cliente y ver sus nuevas fechas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/07/fechas-8.png) Registrar pagos por adelantadoRegistrar pagos por adelantadoAl registrar un pago si ingresamos una cantidad mayor al total de una factura, la diferencia sera agregada como saldo a favor del cliente.Al registrar un pago si ingresamos una cantidad mayor al total de una factura, la diferencia sera agregada como saldo a favor del cliente.Si el cliente tiene una factura ya generada:Si el cliente tiene una factura ya generada:[Iframe](https://www.youtube.com/embed/1Alm5O-HeXk) 11Vamos a [https://wisphub.net/pagos/](https://wisphub.net/pagos/) https://wisphub.net/pagos/ y damos click para registrar pago:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/19/pago-adelantado-1.png) 22El monto original es de $300 e ingresamos un monto de $400 pesos $400 pesos. El saldo a favor del cliente sera de $100 pesos $100 pesos. Nos saldra una ventana para confirmar la operación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/19/paso2-pagos-adelantados.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-3-pagos-adelantados-wisphub.png) Con dicho saldo a favor se ira tomando y registrando automaticamente en las proximas facturas del cliente.Con dicho saldo a favor se ira tomando y registrando automaticamente en las proximas facturas del cliente.Otro ejemplo si el plan del cliente es de $450, se crea su factura de forma automatica, después viene y te adelanda 2 meses, entonces en total a apagartotal a apagareditamos los $450 y colocamos el doble $900, registras el pago y te saldrá la leyenda que de tiene saldo a favor de $450, que se usara y registrara de forma automartica el su proxima factura, considenrando que sigua teniendo ese plan de $450, porque si le ponesotro plan de mayor precio, no se registrará.No registrar saldo del cliente de forma manual.No registrar saldo del cliente de forma manual.No debe registrar el saldo del cliente de forma manual (ver imagen siguiente) por que en este caso el saldo del cliente no se reflejara en el Dashboard.Para evitar esto es necesario que lo registre con una factura con el saldo a favor del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/12/captura-pago.png) Si el cle¿iente no tiene factura generada:Si el cle¿iente no tiene factura generada:[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Ex0-GKP43T0) Si el cliente ya vino y te paga meses adelantados, pero todavia no llega la fecha en la que se le crea factura automatica.Si el cliente ya vino y te paga meses adelantados, pero todavia no llega la fecha en la que se le crea factura automatica.Lo que se puede hacer es generarle una factura de forma manual desde la lista de clientes. EjemploLo que se puede hacer es generarle una factura de forma manual desde la lista de clientes. Ejemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/01-pagos-adelantados-wisphub_Gb7N9dA.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/02-pagos-adelantados-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/03-pagos-adelantados-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/04-pagos-adelantados-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/05-pagos-adelantados-wisphub.png) Ese mismo ejemplo aplica para cualquier monto adelantado, ejemplo si su plan es de $100 y te paga $150, poner en total a pagar $150, tendra $50 de saldo a favor, y en su proxima factura saldrá de $50, el cual solo queraria $50 restantes a registrardesglosando todo el concepto.Ese mismo ejemplo aplica para cualquier monto adelantado, ejemplo si su plan es de $100 y te paga $150, poner en total a pagar $150, tendra $50 de saldo a favor, y en su proxima factura saldrá de $50, el cual solo queraria $50 restantes a registrardesglosando todo el concepto.3.- ¿Como puedo ver el saldo del cliente?3.- ¿Como puedo ver el saldo del cliente?11Vamos a \"Lista de clientes\" \"Lista de clientes\"22Damos click en ver cliente.33En la seccion Información adicional buscar el apartado Estado de cuenta Estado de cuenta.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-4-pagos-adelantados.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-5-pagos-adelantados.png) ¿Qué pasa si el cliente tiene saldo a favor y genero una factura.?¿Qué pasa si el cliente tiene saldo a favor y genero una factura.?A)A) Si el saldo a favor es mayor que el total de la factura esta se cobrara automaticamente. La factura tendra estado Pagada Pagada y se enviara la notificación al cliente por email que se ha cobrado su factura.Este ejemplo tambien funciona cuando se crean facturas automaticamente según la configuracion de la [zona](https://wisphub.net/documentacion/zonas-3/#1-1) zona.¿Cómo se crean facturas de forma predeterminada?¿Cómo se crean facturas de forma predeterminada?WispHub crea al mes, y de forma automatica, las facturas a su cliente por cada servicio que disponga. Por ejemplo, si el cliente tiene 3 servicios se le generarán 3 facturas correspondientes a cada servicio.WispHub crea al mes, y de forma automatica, las facturas a su cliente por cada servicio que disponga. Por ejemplo, si el cliente tiene 3 servicios se le generarán 3 facturas correspondientes a cada servicio.Se pueden seguir generando facturas a su cliente, sin importar que su servicio este suspendido, si su empresa tiene habilita la opción de \"Generar facturas a clientes activos + suspendidos\". Esta configuración tendra como resultado que el cliente pueda tener varias facturas pendientes de pago el cual deberá pagar una a una.Se pueden seguir generando facturas a su cliente, sin importar que su servicio este suspendido, si su empresa tiene habilita la opción de \"Generar facturas a clientes activos + suspendidos\". Esta configuración tendra como resultado que el cliente pueda tener varias facturas pendientes de pago el cual deberá pagar una a una.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221209-121415.png) ¿Cómo funciona la opción de unir facturas?¿Cómo funciona la opción de unir facturas?WispHub tomará todas las facturas pendientes de pago de su cliente y las unirá transfiriendo a la última factura los elementos de las facturas como son: artículos, descuentos, cargo por mora, cargo por reconexión, etcétera.WispHub tomará todas las facturas pendientes de pago de su cliente y las unirá transfiriendo a la última factura los elementos de las facturas como son: artículos, descuentos, cargo por mora, cargo por reconexión, etcétera.Las facturas, cuyos articulos fueron transferidos, pasarán a tener el estado \"Se TransfirioSe Transfirio\". De esta manera su cliente podrá visualizar en la ultima factura los elementos y el total a pagar que se ha acumulado en las facturas pendientes de pago que el cliente disponga.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221209-123421.png) Resultado de la unión de facturasResultado de la unión de facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221214-154643.png) ¿Cómo habilito el unir facturas pendientes de pago?¿Cómo habilito el unir facturas pendientes de pago?Para habilitar esta opción debe ir al menu lateral y desplegar las opciónes de la sección de \"Ajustes\"\"Ajustes\" y posteriormente dar clic en \"Facturación\"\"Facturación\". A continuación será redireccionado al formulario donde podrá habilitar la opción \"¿Unir facturas pendientes de pago?¿Unir facturas pendientes de pago?\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221209-143710.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:04 - Visitas: 265826 de Febrero de 2024 a las 15:04 - Visitas: 2658",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagos-pendientes-por-cliente-551/"
    },
    {
        "titulo": "Listado de Facturas",
        "contenido": "Listado de FacturasListado de FacturasListado de FacturasListado de FacturasEn la Lista de Facturas Lista de Facturas encontramos las facturas Pagadas, Pendiente de Pago, En Revision y Canceladas Pagadas, Pendiente de Pago, En Revision y Canceladas de nuestros clientes. Para ver laListade Facturas nos vamos a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/14/listado-de-facturas.png) Botones de Acción de FacturasBotones de Acción de FacturasEstos botones nos permiten realizar una Acción a una determinada Factura.Estos botones nos permiten realizar una Acción a una determinada Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas2_Aq4VEI6.png) 1.-1.- Registrar Pago:Registrar Pago: Este botón nos permite registrar el pago de nuestra factura, en caso que este en Pendiente de Pago.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/registrar-pagos-40/) Ver manual Aquí.2.- Editar Factura:2.- Editar Factura: Nos permite modificar alguna información de la factura generada.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-factura-141/) Ver manual Aquí.3.- Link de Ayuda3.- Link de Ayuda: Nos proporciona un ejemplo de como funciona el Listado de Facturas4..- Registrar Promesa de Pago:4..- Registrar Promesa de Pago: Nos permite registrar una Promesa de Pago a una factura pendiente de pago.5.- Ver Recibo: 5.- Ver Recibo: Con esta opción podemos visualizarel Recibo del Cliente.6.- Ver Factura:6.- Ver Factura:Con esta opción podemos visualizar la Facturadel Cliente.7.- Ver Historial de Pagos del Cliente:7.- Ver Historial de Pagos del Cliente: Nos redirecciona al Historial de Pagos del Cliente.8.- Enviar Factura:8.- Enviar Factura: Nos permite Enviar la Factura al cliente seleccionado. En esta acción solo la aplica a un cliente.9.- Cancelar Facturas:9.- Cancelar Facturas: Permite Cancelar una Factura que se haya generado erróneamente.10.-10.- Eliminar Factura:Eliminar Factura: Elimina la Factura en el listado de facturas, historial del cliente y finanzas. Usar con precaución ya que no es posible recuperar esa informaciónBotones de Acción de TablaBotones de Acción de TablaNos permiten elegir el total de registros, columnas o archivos a descargar por el Listado de Clientes.Nos permiten elegir el total de registros, columnas o archivos a descargar por el Listado de Clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas3.png) 1.- Mostrar:1.- Mostrar: Nos permite elegir el total de registros a mostrar en pantalla ya se 10, 50, 100, 700 o Todos.2.- Copiar:2.- Copiar: Permite copiar los datos que estan en la tabla con la información de las columnas que se encuentren visibles3.- Excel: 3.- Excel: Descargaun reporte enExcel de la información delas Columnas Visibles que estenactivadasy el total de Registros mostrados en pantalla.4.- CSV:4.- CSV:Descargaun reporte enCSV de la información delas Columnas Visibles que esten activadas y el total de Registros mostrados en pantalla.5.- Tabla: 5.- Tabla: Columnas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas4.png) Ver u Ocultar Columnas:Ver u Ocultar Columnas: Nos permite elegir, de las columnas que se encuentran visibles parala tabla, ocultar o ver esa columna.Limpiar Filtros:Limpiar Filtros: Limpiar los filtros de busqueda de la tablaOrdenar ó Seleccionar Columnas:Ordenar ó Seleccionar Columnas: Esta opción nos redirecciona al apartado de Ajustes - Columnas Visibles para elegir las columnas que estarán visibles en nuestra Lista de Facturas y también ordernar las columnas.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/columnas-visibles-37/) Ver manual Aquí.Acciones en LoteAcciones en LoteEstas Acciones se aplican para un conjunto de Facturas Seleccionadas.Estas Acciones se aplican para un conjunto de Facturas Seleccionadas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas5.png) 1.- Enviar Facturas por Correo:1.- Enviar Facturas por Correo: Al momento de elegir esta opción, las facturas se enviaran a sus respectivos clientes siempre y cuando el cliente cuente con un correo electronico en su información adicional2.- Descargar Facturas Seleccionadas: 2.- Descargar Facturas Seleccionadas: Nos permite descargar un lote de Facturas seleccionadas en formato pdf, estas facturas se descargan en un archivo zip3.- Enviar SMS Recordatorio/Vencimiento de Pago:3.- Enviar SMS Recordatorio/Vencimiento de Pago: Envia un SMS a los clientes de las Facturas Seleccionadas, siempre y cuando el cliente cuente con un numero telefonico y este activa una pasarela de SMS4.- Cancelar Facturas: 4.- Cancelar Facturas: Esta opción cancela el lote de Facturas seleccionadas.5.- Eliminar Facturas Seleccionadas:5.- Eliminar Facturas Seleccionadas: Elimina el lote de Facturas seleccionadas del sistema WispHub.6.- Generar Factura(s) Electronica(s) en el SAT:6.- Generar Factura(s) Electronica(s) en el SAT: Genera Factura con valor Fiscaldel lote de facturas seleccionadas, siempre y cuando losclientes de las facturas seleccionadas cuenten con su información fiscal en la información adicional del cliente y se encuentre integrado en WispHub la facturación fiscal.7.-Generar Factura(s) Electronica(s) en laDIAN:7.-Generar Factura(s) Electronica(s) en laDIAN: Genera Factura con valor Fiscaldel lote de facturas seleccionadas, siempre y cuando losclientes de las facturas seleccionadas cuenten con su información fiscal en la información adicional del cliente y se encuentre integrado en WispHub la facturación fiscal.8.-Generar Factura(s) Electronica(s) en el SUNAT:8.-Generar Factura(s) Electronica(s) en el SUNAT: Genera Factura con valor Fiscaldel lote de facturas seleccionadas, siempre y cuando losclientes de las facturas seleccionadas cuenten con su información fiscal en la información adicional del cliente y se encuentre integrado en WispHub la facturación fiscal.Opciones de Filtrado en Lista de FacturasOpciones de Filtrado en Lista de FacturasEn lista de Facturas podemos filtrar información por diversos parametros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.En lista de Facturas podemos filtrar información por diversos parametros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.11podemos filtrar nuestras facturas desde el campo de busqueda de cada columna, en donde definimos el parametro de la información que deseamos conocer.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas6.png) 22También podemos realizar una consulta general de las facturas con los siguientes filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas8.png) 1.- Desde-Hasta: 1.- Desde-Hasta: Seleccionamos las fechas de las facturas que necesitamos.2.- Tipo de Fecha: 2.- Tipo de Fecha: Nos permite seleccionar el tipo de fecha de las facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas9.png) 3.- Estado: 3.- Estado: Filtra por los estados de la Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas10.png) 4.- Zona:4.- Zona: Filtra por una zona en especifica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas11.png) 5.- Formade Pago: 5.- Formade Pago: Filtra por la forma de pago de la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas12.png) 6.- Cajero: 6.- Cajero: Indica el cajero que realizo la generación o cobro de factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas16.png) 7.- Descarga Reporte PDF:7.- Descarga Reporte PDF: Al momento de aplicar esta acción, nos descargaráuna reporte en pdf de la información indicada en los filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas17_iWZn2qn.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas15.png) Buscar FacturasBuscar FacturasSe pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.Se pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/listado-de-facturas-3.png) Ejemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pago[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/ejemplo-filtrar-facturas-wisphub_Ggbn7cv.png) Columnas Total y Total Cobrado en Lista de Facturas.Columnas Total y Total Cobrado en Lista de Facturas.Existen 2 Columnas nuevas en el listado de facturasExisten 2 Columnas nuevas en el listado de facturasTotal Cobrado:Total Cobrado: Esta columna hace referencia al valor total que ha pagado el clienteTotal:Total: Esta columna hace referencia al valor total de la facturaEjemplo:Ejemplo: Se genera una factura con un valor total de $100.00, y el cliente paga unicamente $80.00, entonces en el lista de facturas tendremos el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/02/10/1.png) 6 de Marzo de 2019 a las 14:55 - Visitas: 117016 de Marzo de 2019 a las 14:55 - Visitas: 11701",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-facturas-38/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2",
        "contenido": "Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2¿Para que sirve esta versión?¿Para que sirve esta versión?Esta nueva versión de Lista de Facturas y Pagos Pendientes tiene las mismas funcionalidades de la versión anterior, la diferencia es que en esta nueva versión se mejoro y optimizo el tiempo de carga de las facturas y pagos pendientes.Esta nueva versión de Lista de Facturas y Pagos Pendientes tiene las mismas funcionalidades de la versión anterior, la diferencia es que en esta nueva versión se mejoro y optimizo el tiempo de carga de las facturas y pagos pendientes.¿Que ventajas tiene usar esta nueva version?¿Que ventajas tiene usar esta nueva version?La ventaja principal de esta versión es que el tiempo de carga de sus facturas y pagos pendientes sera 4 veces mas rápido que la versión anterior, esta ventaja se vera reflejada para las empresas las cuales generan mas de 2000 facturas al mes, por lo tanto se recomienda que dichas empresas utilizan esta nueva versión para un mejor manejo en sus facturas y pagos.La ventaja principal de esta versión es que el tiempo de carga de sus facturas y pagos pendientes sera 4 veces mas rápido que la versión anterior, esta ventaja se vera reflejada para las empresas las cuales generan mas de 2000 facturas al mes, por lo tanto se recomienda que dichas empresas utilizan esta nueva versión para un mejor manejo en sus facturas y pagos.Otra ventaja es que ahora desde el buscador general se podrá hacer búsquedas por columnas que no estén visibles, por ejemplo si se quiere buscar por la IP del cliente y la columna de IP no esta en el listado de facturas o pagos este hará la búsqueda sin problemas.Otra ventaja es que ahora desde el buscador general se podrá hacer búsquedas por columnas que no estén visibles, por ejemplo si se quiere buscar por la IP del cliente y la columna de IP no esta en el listado de facturas o pagos este hará la búsqueda sin problemas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/ip.jpg) ¿Qué desventajas tiene usar esta nueva versión?¿Qué desventajas tiene usar esta nueva versión?La única desventaja de usar esta versión es que la búsqueda por columna y la búsqueda en general sera un 90% precisa en los resultado de búsquedaLa única desventaja de usar esta versión es que la búsqueda por columna y la búsqueda en general sera un 90% precisa en los resultado de búsquedaBúsqueda GeneralBúsqueda GeneralPara realizar una búsqueda basta con ingresar una palabra para que devuelva resultados.Para realizar una búsqueda basta con ingresar una palabra para que devuelva resultados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/27/busqueda-general_gH7IXHh.jpg) NotaNotaLa búsqueda general solo buscara por los siguientes campos aunque no esten visbles ya sea en su listado de facturas y pagos:IDIDNombreNombreUsuarioUsuarioCliente RBCliente RBFecha de EmisiónFecha de EmisiónZonaZonaIPIPSi se requiere hacer una búsqueda mas exacta se recomienda usar la búsqueda por columnaSi se requiere hacer una búsqueda mas exacta se recomienda usar la búsqueda por columnaBúsqueda por ColumnaBúsqueda por ColumnaEsta búsqueda es recomendable usarla para cuando se requiera obtener una búsqueda mas exacta, para usarla basta con ingresar una palabra en el buscador que se encuentra en cada columna.Esta búsqueda es recomendable usarla para cuando se requiera obtener una búsqueda mas exacta, para usarla basta con ingresar una palabra en el buscador que se encuentra en cada columna.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/busqueda-columna.jpg) Ejemplo de como hacer una búsqueda por columnaEjemplo de como hacer una búsqueda por columnaPara que la búsqueda que se realice tenga un mejor resultado se debe tomar en cuenta algunos aspectos. En este se caso se mostrara como buscar el nombre del cliente.Para que la búsqueda que se realice tenga un mejor resultado se debe tomar en cuenta algunos aspectos. En este se caso se mostrara como buscar el nombre del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/cliente_JTK2gFQ.jpg) En este caso se puede hacer una búsqueda con un solo nombre, con un solo apellido como se muestra en la siguiente imagen:En este caso se puede hacer una búsqueda con un solo nombre, con un solo apellido como se muestra en la siguiente imagen:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/busqueda2.jpg) Pero puede llegar el caso en el que el un nombre del cliente coicida con otros clientes y devolverá mas de un resultado.Pero puede llegar el caso en el que el un nombre del cliente coicida con otros clientes y devolverá mas de un resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/varios-resultados.jpg) Para evitar que devuelvan varios resultado y se quiera unicamente a un cliente en especifico se debe de ingresar su apellido o un segundo nombre si lo tiene, pero para esto se deben de ingresar en orden como se muestra en la siguiente imagen.Para evitar que devuelvan varios resultado y se quiera unicamente a un cliente en especifico se debe de ingresar su apellido o un segundo nombre si lo tiene, pero para esto se deben de ingresar en orden como se muestra en la siguiente imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/orden-nombre.jpg) Si no se sigue el orden del nombre el buscador no devolverá un resultado.Si no se sigue el orden del nombre el buscador no devolverá un resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2020/01/25/busqueda-sin-resultado_86fw4eR.jpg) ¿Cómo habilito esta versión?¿Cómo habilito esta versión?Para que esta versión pueda ser usada es necesario que se comunique por medio chat de WispHub para que el área de soporte técnico habilite esta versión.Para que esta versión pueda ser usada es necesario que se comunique por medio chat de WispHub para que el área de soporte técnico habilite esta versión.25 de Enero de 2020 a las 12:00 - Visitas: 478425 de Enero de 2020 a las 12:00 - Visitas: 4784",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-facturas-pagos-pendientes-version-2-164/"
    },
    {
        "titulo": "Registrar Pagos",
        "contenido": "Registrar PagosRegistrar PagosCómo registrar un pagoCómo registrar un pago11Nos vamos al listado de pagos pendientes [https://wisphub.net/pagos/](https://wisphub.net/pagos/) https://wisphub.net/pagos/o a [https://wisphub.net/facturas/](https://server1.wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/, buscamos la factura y damos click en el icono de $ pagar factura$ pagar factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pagos2.png) 22Después aplicamos algunas de las opciones y damos click en Guardar pagoGuardar pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2024/06/06/registrar-pago.png) 1.-Fecha de pago:1.-Fecha de pago: Indicamos el día que el cliente realizo el pago2.-Imprimir:2.-Imprimir: Al registrar el pago podemos mandar a imprimir el recibo o factura del servicio.3.-Forma de pago:3.-Forma de pago: Seleccionamos la forma de pago con la que el cliente realizo el pago.4.-Acción al pagar:4.-Acción al pagar: Podemos registrar el pago y activar servicio ( en caso este suspendido), o solo registrar el pago.5.-Referencia de pago:5.-Referencia de pago: Colocamos la referencia de pago.33ya que se guarde el pago saldra una leyenda que se agrego el pago correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pagos3.png) notanotaUna vez registrado el pago, se enviara un correo automáticamente al cliente confirmando que se ha registrado correctamente su pago para esto ya usted debe de tener configurado el servidor de correo [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) manual6 de Marzo de 2019 a las 15:01 - Visitas: 168746 de Marzo de 2019 a las 15:01 - Visitas: 16874",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/registrar-pagos-40/"
    },
    {
        "titulo": "Registrar Pagos Adelantados",
        "contenido": "Registrar Pagos AdelantadosRegistrar Pagos AdelantadosSi el cliente tiene factura ya generadaSi el cliente tiene factura ya generada[Si el cliente tiene factura ya generada](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Registrar-Pagos-Adelantados-43/#h2-1) Si el cliente tiene factura ya generadaSi el cliente no tiene generada factura aúnSi el cliente no tiene generada factura aún[Si el cliente no tiene generada factura aún](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Registrar-Pagos-Adelantados-43/#h2-2) Si el cliente no tiene generada factura aúnAl registrar un pago si ingresamos una cantidad mayor al total de una factura, la diferencia sera agregada como saldo a favor del cliente.Al registrar un pago si ingresamos una cantidad mayor al total de una factura, la diferencia sera agregada como saldo a favor del cliente.Si el cliente tiene factura ya generadaSi el cliente tiene factura ya generadaVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/1Alm5O-HeXk) Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Vamos a [https://wisphub.net/pagos/](https://wisphub.net/pagos/) https://wisphub.net/pagos/ y damos click para registrar pago:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/19/pago-adelantado-1.png) 22El monto original es de $300 e ingresamos un monto de $400 pesos $400 pesos. El saldo a favor del cliente sera de $100 pesos $100 pesos. Nos saldra una ventana para confirmar la operación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/19/paso2-pagos-adelantados.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-3-pagos-adelantados-wisphub.png) Con dicho saldo a favor se ira tomando y registrando automaticamente en las proximas facturas del cliente.Con dicho saldo a favor se ira tomando y registrando automaticamente en las proximas facturas del cliente.Otro ejemplo si el plan del cliente es de $450, se crea su factura de forma automatica, después viene y te adelanda 2 meses, entonces en total a apagartotal a apagareditamos los $450 y colocamos el doble $900, registras el pago y te saldrá la leyenda que de tiene saldo a favor de $450, que se usara y registrara de forma automartica el su proxima factura, considenrando que sigua teniendo ese plan de $450, porque si le ponesotro plan de mayor precio, no se registrará.No registrar saldo del cliente de forma manual.No registrar saldo del cliente de forma manual.No debe registrar el saldo del cliente de forma manual (ver imagen siguiente) por que en este caso el saldo del cliente no se reflejara en el Dashboard.Para evitar esto es necesario que lo registre con una factura con el saldo a favor del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/12/captura-pago.png) Si el cliente no tiene generada factura aúnSi el cliente no tiene generada factura aúnVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Ex0-GKP43T0) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoSi el cliente ya vino y te paga meses adelantados, pero todavia no llega la fecha en la que se le crea factura automatica.Si el cliente ya vino y te paga meses adelantados, pero todavia no llega la fecha en la que se le crea factura automatica.Lo que se puede hacer es generarle una factura de forma manual desde la lista de clientes. EjemploLo que se puede hacer es generarle una factura de forma manual desde la lista de clientes. Ejemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/01-pagos-adelantados-wisphub_Gb7N9dA.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/02-pagos-adelantados-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/03-pagos-adelantados-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/04-pagos-adelantados-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/08/17/05-pagos-adelantados-wisphub.png) Ese mismo ejemplo aplica para cualquier monto adelantado, ejemplo si su plan es de $100 y te paga $150, poner en total a pagar $150, tendra $50 de saldo a favor, y en su proxima factura saldrá de $50, el cual solo queraria $50 restantes a registrardesglosando todo el concepto.Ese mismo ejemplo aplica para cualquier monto adelantado, ejemplo si su plan es de $100 y te paga $150, poner en total a pagar $150, tendra $50 de saldo a favor, y en su proxima factura saldrá de $50, el cual solo queraria $50 restantes a registrardesglosando todo el concepto.3.- ¿Como puedo ver el saldo del cliente?3.- ¿Como puedo ver el saldo del cliente?11Vamos a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/22Damos click en ver cliente.33En la seccion Información adicional buscar el apartado Estado de cuenta Estado de cuenta.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-4-pagos-adelantados.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/18/paso-5-pagos-adelantados.png) ¿Qué pasa si el cliente tiene saldo a favor y genero una factura.?¿Qué pasa si el cliente tiene saldo a favor y genero una factura.?A)A) Si el saldo a favor es mayor que el total de la factura esta se cobrara automaticamente. La factura tendra estado Pagada Pagada y se enviara la notificación al cliente por email que se ha cobrado su factura.Este ejemplo tambien funciona cuando se crean facturas automaticamente según la configuracion de la [zona](https://wisphub.net/documentacion/zonas-3/#1-1) zona.6 de Marzo de 2019 a las 15:17 - Visitas: 168966 de Marzo de 2019 a las 15:17 - Visitas: 16896",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Registrar-Pagos-Adelantados-43/"
    },
    {
        "titulo": "Registrar Pagos diferidos",
        "contenido": "Registrar Pagos diferidosRegistrar Pagos diferidos¿Que hago si el cliente me abona solo una parte de su mensualidad y en la semana o transcurso de los dias me paga el resto?[¿Que hago si el cliente me abona solo una parte de su mensualidad y en la semana o transcurso de los dias me paga el resto?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-registro-de-pagos-282/#p1) ¿Que hago si el cliente me abona solo una parte de su mensualidad y en la semana o transcurso de los dias me paga el resto?¿Que hago si el cliente solo me abona la mitad y en su siguiente pago me pagara el restante?[¿Que hago si el cliente solo me abona la mitad y en su siguiente pago me pagara el restante?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-registro-de-pagos-282/#p2) ¿Que hago si el cliente solo me abona la mitad y en su siguiente pago me pagara el restante?¿Que hago si el cliente me abona solo una parte de su mensualidad y en la semana o transcurso de los dias me paga el resto?¿Que hago si el cliente me abona solo una parte de su mensualidad y en la semana o transcurso de los dias me paga el resto?Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/WE55OHkuFNE) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoR= Si la factura del cliente es por 250 y el solo le abona $100 en el total a pagar cambiamos el monto por los $100. Ejemplo:R= Si la factura del cliente es por 250 y el solo le abona $100 en el total a pagar cambiamos el monto por los $100. Ejemplo:11Cuando registre el pago cambia el monto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/12/pago4.png) 22Cuando de guardar pago saldrá una leyenda donde elegira guardar pago y generar factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/12/pago1.png) 33Cuando se guarde el pagoel sistema generara otra factura con el saldo restante de esa factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/12/pago2.png) 44 La factura se visualizara de la sig. manera indicando el saldo pendiente de la factura anterior.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/12/pago-3.png) ¿Que hago si el cliente solo me abona la mitad y en su siguiente pago me pagara el restante?¿Que hago si el cliente solo me abona la mitad y en su siguiente pago me pagara el restante?Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/zqZ521ylt6I) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoR= Si el cliente le paga solo la mitad y en la siguiente mensualidad con su otra factura dice que va a realizar su pago, cuando cobre la factura en total a pagar solo coloca el monto que el cliente pagara ejemplo:R= Si el cliente le paga solo la mitad y en la siguiente mensualidad con su otra factura dice que va a realizar su pago, cuando cobre la factura en total a pagar solo coloca el monto que el cliente pagara ejemplo:11Cuando este registrando el pago en el total cambiar el monto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pago8.png) 22Guardar el pago y saldra una leyenda de confirmacion de solo guardar pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pago9.png) 33Ya guardado el pago saldra una leyenda que diga que se aplico un saldo pendiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pago10.png) 44Cuando el sistema genere la factura en automatico saldra el saldo pendiente ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pago11.png) 8 de Marzo de 2021 a las 17:27 - Visitas: 76608 de Marzo de 2021 a las 17:27 - Visitas: 7660",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Registrar-Pagos-diferidos-282/"
    },
    {
        "titulo": "Enviar SMS",
        "contenido": "Enviar SMSEnviar SMS1.1.-Recordatorios de pago de forma automatica:Recordatorios de pago de forma automatica: Los mensajes se envian cuando se generan las facturas de acuerdo a la fecha configurada en la zona.1.2.-Mensajes de texto de forma manualMensajes de texto de forma manualA) A) Desde el listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ filtrar y seleccionar los clientes a enviar mensaje.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/enviar-sms-clientes-wisphub.png) Escribir el mensaje y dar click en enviar.Escribir el mensaje y dar click en enviar.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/enviar-sms-clientes-wisphub-2.png) B) B) Desde el listado de facturas. ingresar a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ filtrar las facturas, por estado, zona, etc..[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/enviar-sms-facturas-wisphub.png) Puede reescribir el mensaje agregando o quitando variables para sms. [Click aqui para ver todas las variables.](https://wisphub.net/documentacion/plantilla-personalizada-19/#sms) Click aqui para ver todas las variables.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/enviar-sms-facturas-wisphub2.png) Otra forma de editar el template es ingresando a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ y seleccionar Recordatorio SMS.NotaNotaEs recomendable enviar 160 o menos caracteres por mensaje, pero algunas compañias no permiten enviar más de 160.Es recomendable enviar 160 o menos caracteres por mensaje, pero algunas compañias no permiten enviar más de 160.5 de Marzo de 2019 a las 18:47 - Visitas: 142385 de Marzo de 2019 a las 18:47 - Visitas: 14238",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/"
    },
    {
        "titulo": "Envío de Facturas al Correo Electrónico",
        "contenido": "Envío de Facturas al Correo ElectrónicoEnvío de Facturas al Correo ElectrónicoEnvío de Facturas de Forma Automatica[Envío de Facturas de Forma Automatica](#1-1) Envío de Facturas de Forma AutomaticaEnvío de Facturas de Forma Manual[Envío de Facturas de Forma Manual](#1-2) Envío de Facturas de Forma ManualEnvío de Facturas de Forma Masiva[Envío de Facturas de Forma Masiva](#1-3) Envío de Facturas de Forma MasivaEl Envio de Facturas Envio de FacturasdeWispHub, para los clientes, se realiza por medio de Correo ElectrónicoCorreo Electrónico. Se puederealizar de forma automática o de forma manual.Para el envío de facturas por correo electrónico se debe cumplir con lo siguiente:-Tener configurado el servidor de correo.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) Ver manual Aquí.-El cliente debe de contar con un correo electrónico registrado en su información adicional.[Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-cliente-58/) Ver manual Aquí.Si ya cuentas con eso. Entonces siga los pasos a continuación sobre como enviar emails sobre recordatorios de pago automáticamente, manualmente, masivamente y enviar confirmaciones de pago.Si ya cuentas con eso. Entonces siga los pasos a continuación sobre como enviar emails sobre recordatorios de pago automáticamente, manualmente, masivamente y enviar confirmaciones de pago.Envío de Facturas de Forma Automática.Envío de Facturas de Forma Automática.El envio de facturas automaticas se realiza en base a la fecha asignada en lazona o la fecha que el cliente tengaasignada en la facturación.El envio de facturas automaticas se realiza en base a la fecha asignada en lazona o la fecha que el cliente tengaasignada en la facturación.11 La fecha de envio de Facturas por Zona se asigna en Sistema - Zona. Sistema - Zona. La fecha y el horario de envio de facturas se basa en los datos de la creación de factura(Fecha de emisión).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/envio-facturas.png) 22 La fecha de Envío de Facturas por cliente se asigna en la pestaña de Facturación del cliente. Para esto ingresamos a editar al cliente en Clientes-Lista de Clientes.Clientes-Lista de Clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/envio-facturas1.png) Envío de Facturas de Forma ManualEnvío de Facturas de Forma ManualLas facturas se pueden enviar de forma manual a un cliente en especifico.Las facturas se pueden enviar de forma manual a un cliente en especifico.11 para enviar una factura de forma manual a un cliente en especifico ingresamos a[https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/17/envio-facturas2.png) 22 Se realizara el proceso de envío al momento de dar click en el botón Enviar FacturaEnviar Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/17/envio-facturas3.png) y nos mostrara el mensaje deenvío correcto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/17/envio-facturas4.png) NotaNotaEsta opción solo aplica para el envío a un solo cliente.Esta opción solo aplica para el envío a un solo cliente.Envío de Facturas de Forma MasivaEnvío de Facturas de Forma MasivaAsí como podemos enviar facturas por correo a un cliente en especifico, de igual forma podemos enviar facturas a varios clientes seleccionados en la lista de facturas.Así como podemos enviar facturas por correo a un cliente en especifico, de igual forma podemos enviar facturas a varios clientes seleccionados en la lista de facturas.11 Para Enviar Facturas masivamenrte de forma manual ingresamos a[https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/17/envio-facturas5_F0se57p.png) 22Confirmamos la acción de envío[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/17/envio-facturas6.png) 33 Nos saldrá un mensaje de error en el cual nos confirmara que nuestros correos fueron enviados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/17/envio-facturas7_d2QFsB3.png) 15 de Enero de 2020 a las 14:06 - Visitas: 918715 de Enero de 2020 a las 14:06 - Visitas: 9187",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/envio-de-facturas-al-correo-electronico-152/"
    },
    {
        "titulo": "Avisos de Pago",
        "contenido": "Avisos de PagoAvisos de PagoConfiguración de Avisos de PagoAutomáticos en Zona[Configuración de Avisos de PagoAutomáticos en Zona](#1-1) Configuración de Avisos de PagoAutomáticos en ZonaConfiguración de Avisos de Pago Automáticos por Cliente[Configuración de Avisos de Pago Automáticos por Cliente](#1-2) Configuración de Avisos de Pago Automáticos por ClienteEnviar Avisos Manualmente[Enviar Avisos Manualmente](#1-3) Enviar Avisos ManualmenteLos avisos de pago se envian automaticamente de acuerdo a la configuración de sus zona o facturación del cliente, se emiten automaticamente bajo estas condiciones.Los avisos de pago se envian automaticamente de acuerdo a la configuración de sus zona o facturación del cliente, se emiten automaticamente bajo estas condiciones.El cliente tenga una factura pendiente de pago.El cliente tenga una factura pendiente de pago.El cliente tenga activada la opción enviar aviso en pantallaEl cliente tenga activada la opción enviar aviso en pantallaNo tenga un aviso registrado en el RBNo tenga un aviso registrado en el RBImportanteImportanteUsar esta opcion solo si tienen alguien que elimine los mensajes, solo dejar activos 30 min los avisos. si no tiene alguien que monitoreo los avisos se recomienda no usar esta opcion y solo el corte.Usar esta opcion solo si tienen alguien que elimine los mensajes, solo dejar activos 30 min los avisos. si no tiene alguien que monitoreo los avisos se recomienda no usar esta opcion y solo el corte.Video Tutorial para usar correctamente los AvisosVideo Tutorial para usar correctamente los Avisos[Iframe](https://www.youtube.com/embed/q-Y5PXdpD1c) Configuración de Avisos de PagoAvisos de Pago Automáticos porZona.Ir a Sistema->RouterSistema->RouterSistema->Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ editar editar router y ir a la pestaña \"Facturación-Zona\"\"Facturación-Zona\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/aviso-de-pago-zona.png) Configuración de Avisos de PagoAvisos de PagoAutomáticos por Cliente.Esta configuración aplica cuando el cliente tiene Facturación diferente a la Zona.Esta configuración aplica cuando el cliente tiene Facturación diferente a la Zona.11Ingresamos a[http://wisphub.net/clientes/](http://wisphub.net/clientes/) http://wisphub.net/clientes/y dar click en Editar ClienteEditar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/lista-de-clientes-aviso-de-pago.png) 22Verificamos que nuestro cliente tenga Activa la opción Enviar Avisos en Pantalla Enviar Avisos en Pantalla en la pestaña Información Adicional.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/aviso-de-pago-cliente_xVcmobz.png) 33Configuramos Fecha de Recordatorio de Pago en PantallaRecordatorio de Pago en Pantallaen la pestaña de Facturación del Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2019/12/20/aviso-de-pago-cliente-facturacion.png) NotaNotaLos Avisos en pantalla funcionan si usted ya tiene instaladas o actualizadas las reglasde WispHub en su RB, Si usted es nuevo en WispHub o ya tenias instaladas las reglas1 año atrás. Sigue los pasos de estos videos a continuación para poder instalarlas o actualizarlas:Los Avisos en pantalla funcionan si usted ya tiene instaladas o actualizadas las reglasde WispHub en su RB, Si usted es nuevo en WispHub o ya tenias instaladas las reglas1 año atrás. Sigue los pasos de estos videos a continuación para poder instalarlas o actualizarlas:Video tutorial: Instalar reglas:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/Enviar avisos manualmente.Enviar avisos manualmente.11Ingresar a [https://wisphub.net/clientes-avisos-pantalla/](https://wisphub.net/clientes-avisos-pantalla/) https://wisphub.net/clientes-avisos-pantalla/ seleccionar los clientes y la plantilla para mostrar a los clientes.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/enviar-avisos-manualmente.png) 22Después de enviar los anuncios muestra el aviso de cada cliente.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/26/avisos-activos.png) 6 de Marzo de 2019 a las 17:44 - Visitas: 291066 de Marzo de 2019 a las 17:44 - Visitas: 29106",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Avisos-de-Pago-61/"
    },
    {
        "titulo": "Enviar Notificaciones Recordatorio Pago",
        "contenido": "Enviar Notificaciones Recordatorio PagoEnviar Notificaciones Recordatorio PagoNotificación Recordatorio de PagoNotificación Recordatorio de PagoLas notificaciones se envían de manera manual al seleccionar esta opción, donde podra editar el formato a su gusto.Las notificaciones se envían de manera manual al seleccionar esta opción, donde podra editar el formato a su gusto.11Ir a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/22Seleccionar las facturas a las que se le enviara la notificación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_recordatorio_pago_1.png) 33A continuación se desplegara una ventana de confirmación con las facturas a las que se les enviara una notificación push.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_recordatorio_pago_2.png) NotaNotaPuede consultar la plantilla de Notificación Recordatorio de PagoNotificación Recordatorio de Pago desde la sección de plantillas en [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/44Al confirmar el mensaje podra ver un estado de proceso, cuando este termine indicara que la tarea ha concluido con exito.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/enviar_notificacion_push_paso_3.png) 55El cliente recibirá una notificación similar a la siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_A5Y7g3r.png) Notificación Recordatorio de Pago - Acciones MasivasNotificación Recordatorio de Pago - Acciones MasivasAl entrar a [\"Acciones Masivas\"](https://wisphub.net/acciones-masivas/) \"Acciones Masivas\" podremos ver una serie de opciones disponibles, entre las cuales podemos ver la opción \"Enviar Notificación Push Facturas\".Desde esta opción podremos enviar recordatorios de pago de manera masiva usando las notificaciones push.Desde esta opción podremos enviar recordatorios de pago de manera masiva usando las notificaciones push.11Nos dirigimos al apartado [\"Acciones Masivas\"](https://wisphub.net/acciones-masivas/) \"Acciones Masivas\" y seleccionamos la opción \"Enviar notificaciones Push Facturas\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/05/acciones_masivas_notificaciones.png) 22Seguidamente nos mostrará la siguiente ventana, donde podremos seleccionar la zona donde deseamos enviar el recordatorio de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/05/acciones_masivas_zona.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/05/acciones_masivas_zona_opciones.png) 33Después de seleccionar la zona podremos ver las facturas que y los usuarios a los que pertenece la factura, también podremos ver una platilla que podremos modificar para esta acción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/05/acciones_masivas_zona_plantilla.png) 44Al confirmar el mensaje podra ver un estado de proceso, cuando este termine indicara que la tarea ha concluido con exito.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/22/enviar_notificacion_push_paso_3.png) 55Seguidamente el cliente recibira en su dispositivo movil una notificacion similar a la siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/03/05/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago.png) 27 de Febrero de 2020 a las 18:04 - Visitas: 1280627 de Febrero de 2020 a las 18:04 - Visitas: 12806",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-notificaciones-recordatorio-pago-183/"
    },
    {
        "titulo": "Enviar Whatsapp",
        "contenido": "Enviar WhatsappEnviar WhatsappRecordatorio ImportanteRecordatorio ImportanteRecuerde tener validada su cuenta y tener su teléfono en linea en Whatsapp Web al momento de enviar sus mensajes. Así como tener activada la opción de envió de mensajes por medio de Waboxapp, CRMInbox o Mensajeria Genérica y tener el permiso de Ajustes Generales.Para enviar cualquier texto no es necesario seleccionar la plantilla, algunas pasarelas tienen limitado la funcion de poder adjuntar archivos en este caso CRMInbox lo permite.Enviar mensajes de Whatsapp de forma manualEnviar mensajes de Whatsapp de forma manual11Desde el listado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ filtrar y seleccionar los clientes a enviar mensaje.[Imagen]([Imagen eliminada]) Seleccionamos la pasarela a utilizar.Seleccionamos la pasarela a utilizar.[Imagen]([Imagen eliminada]) Seleccionamos la plantilla o no seleccionamos nada para enviar Whatsapp personalizadoSeleccionamos la plantilla o no seleccionamos nada para enviar Whatsapp personalizado[Imagen]([Imagen eliminada]) En este caso seleccionamos la pasarela CRMInbox y la plantilla de Whatsapp de bienvenida, le damos click en Si, Estoy SeguroEn este caso seleccionamos la pasarela CRMInbox y la plantilla de Whatsapp de bienvenida, le damos click en Si, Estoy Seguro[Imagen]([Imagen eliminada]) Aqui se muestra el estado del envio a la pasarela, si deseas saber el estado del envio del mensaje se puede consultar en portal de la pasarela que utilizo.Aqui se muestra el estado del envio a la pasarela, si deseas saber el estado del envio del mensaje se puede consultar en portal de la pasarela que utilizo.[Imagen]([Imagen eliminada]) Ejemplo del mensaje enviadoEjemplo del mensaje enviado[Imagen]([Imagen eliminada]) 22Desde el listado de facturas. Ingresar a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ filtrar las facturas, por estado, zona, etc.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/factura-opcion_1UyPGNC.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/filtrar-facturas.png) Escribir el mensaje y dar click en enviar.Escribir el mensaje y dar click en enviar.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/factura-mensaje_AdXetBw.png) Ejemplo de mensaje enviado.Ejemplo de mensaje enviado.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/mensaje-factura.png) Enviar mensajes de Whatsapp de forma masivaEnviar mensajes de Whatsapp de forma masiva11Para poder enviar recordatorios de forma masiva manualmente. Debe dirigirse al siguiente enlace [https://wisphub.net/acciones-masivas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/25/accion-masiva-whatsapp.png) En este paso, debera seleccionar la zona a quien desea realizar la acción.En este paso, debera seleccionar la zona a quien desea realizar la acción.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/25/seleccion-de-zona-whatsapp.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/factura-mensaje_AdXetBw.png) Ejemplo de mensaje enviado.Ejemplo de mensaje enviado.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/mensaje-factura.png) ¿Donde configuro la plantilla de recordatorio/vencimiento de pago?¿Donde configuro la plantilla de recordatorio/vencimiento de pago?Para poder editar el mensaje que quiere que se muestre al mandar su mensaje, diríjase al siguiente enlace [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ y seleccione la plantilla llamada Recordatorio Factura Whatsapp.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/plantilla.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/editar_plantilla.png) NotaNotaSi gusta alguna palabra en negritas, use el símbolo de asterisco al inicio y al final de la palabra. Si tiene dudas sobre que variables usar consulte el enlace [https://wisphub.net/documentacion/plantilla-personalizada-19/#sms](https://wisphub.net/documentacion/plantilla-personalizada-19/#sms) https://wisphub.net/documentacion/plantilla-personalizada-19/#smsMensajes Whatsapp Facturacion automatica zona/cliente.Mensajes Whatsapp Facturacion automatica zona/cliente.Por zona: El sistema creara facturas y mandara un mensaje de Whatsapp para todos los usuarios que correspondan a una zona en especifico en el dia que fue configurado. Es decir, a todos los usuarios correspondientes a la zona R2011, se les creara una factura y se mandara un aviso a su numero de Whatsapp registrado, por decir un ejemplo.Por zona: El sistema creara facturas y mandara un mensaje de Whatsapp para todos los usuarios que correspondan a una zona en especifico en el dia que fue configurado. Es decir, a todos los usuarios correspondientes a la zona R2011, se les creara una factura y se mandara un aviso a su numero de Whatsapp registrado, por decir un ejemplo.Ejemplo de mensaje enviado.Ejemplo de mensaje enviado.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/mensaje-factura.png) Por cliente: El sistema creara una factura y se le enviara un aviso o recordatorio de pago al usuario con una configuracion de facturacion diferente. Un ejemplo sencillo seria un cliente con un día de pago diferente a sus demás clientes.Por cliente: El sistema creara una factura y se le enviara un aviso o recordatorio de pago al usuario con una configuracion de facturacion diferente. Un ejemplo sencillo seria un cliente con un día de pago diferente a sus demás clientes.Ejemplo de mensaje enviado.Ejemplo de mensaje enviado.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/mensaje-factura.png) Enviar mensajes de Whatsapp al registrar un pago.Enviar mensajes de Whatsapp al registrar un pago.Al registrar un pago le puede llegar un mensaje de notificación al cliente por medio de Whatsapp. Para poder aplicar esta tarea tome en cuenta el recordatorio del principio. En el enlace[https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/?v=1) https://wisphub.net/facturas/ podrá escoger la factura a pagar.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/registro-de-pago.png) Al completar el formulario de acuerdo a sus necesidades, y guardar el pago, automáticamente le llegara un mensaje de Whastapp al usuario de confirmación.Al completar el formulario de acuerdo a sus necesidades, y guardar el pago, automáticamente le llegara un mensaje de Whastapp al usuario de confirmación.Ejemplo del mensaje enviado.Ejemplo del mensaje enviado.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/ejemplo-whatsapp_leFzkrF.png) ¿Donde configuro la plantilla de Notificación?¿Donde configuro la plantilla de Notificación?Para poder editar el mensaje que quiere que se muestre al mandar su mensaje, diríjase al siguiente enlace [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ y seleccione la plantilla llamada Confirmacion de Pago - Notificacion Push.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/plantilla-pago_rycr82M.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/26/plantilla-formato-pago.png) 26 de Febrero de 2020 a las 12:04 - Visitas: 1713426 de Febrero de 2020 a las 12:04 - Visitas: 17134",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-whatsapp-179/"
    },
    {
        "titulo": "Como imprimo facturas masivamente",
        "contenido": "Como imprimo facturas masivamenteComo imprimo facturas masivamente11Podemos hacerlo mediante un pdf, Nos dirigimos a la [Lista de Facturas](https://wisphub.net/facturas/) Lista de Facturas y seleccionamos todas las las facturas que queramos imprimir.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/12/1.png) 22Después nos dirigimos a Acciones por lote y seleccionamos Descargar Facturas SeleccionadasDescargar Facturas Seleccionadas y le damos en Ejecutar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/12/2.png) 33Es importante que es Modo de Descarga a Usar Modo de Descarga a Usar le asignemos el modo 1 PDF para cada 100 facturas1 PDF para cada 100 facturas para que las integre todas en un solo documento, Confirmamos la Descarga y le damos en Si, Estoy Seguro. Si, Estoy Seguro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/18/3.png) 44Nos saldrá un mensaje en la parte superior le damos Click para descargar sus facturasClick para descargar sus facturas y se hará la descarga.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/12/4.png) 55Abrimos la carpeta que se descargó, y listo ya podemos imprimir todas las facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/12/5.png) 12 de Diciembre de 2020 a las 08:37 - Visitas: 322612 de Diciembre de 2020 a las 08:37 - Visitas: 3226",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-imprimo-facturas-masivamente-242/"
    },
    {
        "titulo": "Ver facuras",
        "contenido": "Ver facurasVer facurasVer facturasVer facturasPara ver tu lista de facturas, realizamos lo siguiente:Para ver tu lista de facturas, realizamos lo siguiente:1.- 1.- Nos vamos a \"Finanzas--Facturas\".2.- 2.- Seleccionamos la factura que queremos ver.3.- 3.- Damos click al boton seleccionado en la imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_152615.png) Una vez que le dimos click al botón, nos redirige a nuestra factura.Una vez que le dimos click al botón, nos redirige a nuestra factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_152903.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:10 - Visitas: 92426 de Febrero de 2024 a las 15:10 - Visitas: 924",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-facuras-552/"
    },
    {
        "titulo": "Ver recibos",
        "contenido": "Ver recibosVer recibosVer recibosVer recibosDesde lista de facturas podemos ver los recibos realizando lo siguiente:Desde lista de facturas podemos ver los recibos realizando lo siguiente:1.- 1.- Nos vamos a \"Finanzas--Facturas\".\"Finanzas--Facturas\".2.- 2.- Seleccionamos la factura del recibo que queremos ver.3.- 3.- Damos click al botón seleccionado en la imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_153756.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:12 - Visitas: 99426 de Febrero de 2024 a las 15:12 - Visitas: 994",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-recibos-553/"
    },
    {
        "titulo": "Descargar facturas",
        "contenido": "Descargar facturasDescargar facturasDescargar facturas pendientes de pagoDescargar facturas pendientes de pagoVideo InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/OQKLDqD24vs) Para descargar las facturas pendientes de pago para enviarlas a domicilio a sus clientesPara descargar las facturas pendientes de pago para enviarlas a domicilio a sus clientes1ira la seccion de \"Lista de facturas\" \"Lista de facturas\" y realizara los siguientes filtros[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/filtro1.png) 1.- 1.- En estado filtrara por pendiente de pago2.- 2.- En mostrar seleccionaramostrar todos3.- 3.- Seleccionara todos los clientes4.- 4.- En acciones en lote seleccionara descargar facturas seleccionadas descargar facturas seleccionadas5.- 5.- Dara ejecutar y saldra un aviso de confirmacion2Saldra el aviso de confirmacion y comenzara la descarga;2Saldra el aviso de confirmacion y comenzara la descarga;[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/filtro2.png) 3Ya que se termino de descargar saldra una leyenda y dara click ahi3Ya que se termino de descargar saldra una leyenda y dara click ahi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/filtro3.png) 4Se descargara una carpeta comprimida con las facturas pdf y da abrir o la accion que desee4Se descargara una carpeta comprimida con las facturas pdf y da abrir o la accion que desee[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/filtro4.png) 5Las facturas pdf se mostraran asi5Las facturas pdf se mostraran asi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/filtro5.png) Descargar reporte de ingresos PDFDescargar reporte de ingresos PDFVideo InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/2reCkWPhT44) Para descargar los reportes de pago por pdfPara descargar los reportes de pago por pdf11Ir a https://wisphub.net/facturas y desplegar para ver las opciones de filtrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf1.png) 22Ya que se desplego saldran los filtros, ejemplo de reporte de pago del dia 8/01/2020[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf2.png) 1.- Desde: 1.- Desde: Seleccionar la fecha que desea filtrar, ejemplo el dia 82.- Hasta: 2.- Hasta: Seleccionar hasta que dia es, ejemplo si desea filtrar solo la del dia 8 entonces el filtrado sera del dia 8 hasta el dia 9 ya que el dia termina a las 00:013.-Tipo de fecha: 3.-Tipo de fecha: Seleccionar el tipo de fecha ya sea de emision o por fecha de pagopor fecha de pago4.- Estado:4.- Estado: Filtrar el tipo de factura ya sea pagada,pendiente, en revision,canceladas en este caso seria pagadaen este caso seria pagada5.- Zona: 5.- Zona: Si desea solo saber el de una zona en particular solo selecciona la zona6.- Formas de pago: 6.- Formas de pago: Seleccionar la forma de pago ya sea transferencia,efectivo,etc, o de todas o de todas7.- Cajero: 7.- Cajero: Si desea filtar por pagos de un cajero en particular8.- Descargar reporte pdf: 8.- Descargar reporte pdf: Dar click para que se descargue el reporte33Ya que el reporte se descargo de abrir[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf3.png) 44El reporte saldra de la sig. manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf4.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:18 - Visitas: 90626 de Febrero de 2024 a las 15:18 - Visitas: 906",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/descargar-facturas-555/"
    },
    {
        "titulo": "Reporte de ingresos",
        "contenido": "Reporte de ingresosReporte de ingresosPara descargar los reportes de pago por pdfPara descargar los reportes de pago por pdf1Ir a https://wisphub.net/facturas y desplegar para ver las opciones de filtrado1Ir a https://wisphub.net/facturas y desplegar para ver las opciones de filtrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf1.png) 2Ya que se desplego saldran los filtros, ejemplo de reporte de pago del dia 8/01/20202Ya que se desplego saldran los filtros, ejemplo de reporte de pago del dia 8/01/2020[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf2.png) 1.- Desde: 1.- Desde: Seleccionar la fecha que desea filtrar, ejemplo el dia 82.- Hasta: 2.- Hasta: Seleccionar hasta que dia es, ejemplo si desea filtrar solo la del dia 8 entonces el filtrado sera del dia 8 hasta el dia 9 ya que el dia termina a las 00:013.-Tipo de fecha: 3.-Tipo de fecha: Seleccionar el tipo de fecha ya sea de emision o por fecha de pagopor fecha de pago4.- Estado:4.- Estado: Filtrar el tipo de factura ya sea pagada,pendiente, en revision,canceladas en este caso seria pagadaen este caso seria pagada5.- Zona: 5.- Zona: Si desea solo saber el de una zona en particular solo selecciona la zona6.- Formas de pago: 6.- Formas de pago: Seleccionar la forma de pago ya sea transferencia,efectivo,etc, o de todas o de todas7.- Cajero: 7.- Cajero: Si desea filtar por pagos de un cajero en particular8.- Descargar reporte pdf: 8.- Descargar reporte pdf: Dar click para que se descargue el reporte3Ya que el reporte se descargo de abrir3Ya que el reporte se descargo de abrir[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf3.png) 4El reporte saldra de la sig. manera4El reporte saldra de la sig. manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/09/pdf4.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:21 - Visitas: 132726 de Febrero de 2024 a las 15:21 - Visitas: 1327",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reporte-de-ingresos-556/"
    },
    {
        "titulo": "¿Como puedo anular una factura?",
        "contenido": "¿Como puedo anular una factura?¿Como puedo anular una factura?    Para anular la factura ya sea por que el cliente reporto un pago mal, o por que por error se registro un pago que no era, se pueden anular las facturas, esto no afectara su dahsboard o la informacion financiera, para este proceso de anulacion lo puede realizar con cualquiera de estasdos formas:Editar factura y regresarla a pendiente de pago.Editar factura y regresarla a pendiente de pago.1 Ir a \"Lista de facturas\"\"Lista de facturas\"buscarel cliente y buscamos el boton de editar factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/editar-factura.png) 2Seleccionamos el estado de la factura y la regresamos a pendiente de pago. La forma de pago la regresamos a ---- y guardamos la factura.2Seleccionamos el estado de la factura y la regresamos a pendiente de pago. La forma de pago la regresamos a ---- y guardamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/guardar.png) 3Saldra una leyenda que dira que se edito correctamente la factura y validamos que sea correcto.3Saldra una leyenda que dira que se edito correctamente la factura y validamos que sea correcto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/listo.png) Cancelar la factura y crear una nueva.Cancelar la factura y crear una nueva.1Para este proceso iremos a https://wisphub.net/facturas/ y buscaremos a nuestro cliente, seleccionamos al cliente y le damos click en el boton cancelar factura.1Para este proceso iremos a https://wisphub.net/facturas/ y buscaremos a nuestro cliente, seleccionamos al cliente y le damos click en el boton cancelar factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/cancelar.png) 2Nos saldra una leyenda de que se canceló correctamente la factura y validaremos que todo este correcto.2Nos saldra una leyenda de que se canceló correctamente la factura y validaremos que todo este correcto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/cancelar2.png) 3Nos vamos a lista de clientes y buscaremos a nuestro cliente y le damos click en generar factura.3Nos vamos a lista de clientes y buscaremos a nuestro cliente y le damos click en generar factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/generar.png) 4Seleccionaremos que será de servicios de internet y en fecha de emision colocaremos la fecha en que se emite la factura de nuestro cliente, de ahi guardamos la factura.4Seleccionaremos que será de servicios de internet y en fecha de emision colocaremos la fecha en que se emite la factura de nuestro cliente, de ahi guardamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/factura2.png) 5Ya nuestro cliente cuenta con una factura nueva.5Ya nuestro cliente cuenta con una factura nueva.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/08/factura3.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:28 - Visitas: 115426 de Febrero de 2024 a las 15:28 - Visitas: 1154",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-puedo-anular-una-factura-557/"
    },
    {
        "titulo": "Filtros en lista de facturas",
        "contenido": "Filtros en lista de facturasFiltros en lista de facturasOpciones de Filtrado en Lista de FacturasOpciones de Filtrado en Lista de FacturasEn lista de Facturas podemos filtrar información por diversos parametros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.En lista de Facturas podemos filtrar información por diversos parametros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.1podemos filtrar nuestras facturas desde el campo de busqueda de cada columna, en donde definimos el parametro de la información que deseamos conocer.1podemos filtrar nuestras facturas desde el campo de busqueda de cada columna, en donde definimos el parametro de la información que deseamos conocer.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas6.png) 2También podemos realizar una consulta general de las facturas con los siguientes filtros.2También podemos realizar una consulta general de las facturas con los siguientes filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas8.png) 1.- Desde-Hasta: 1.- Desde-Hasta: Seleccionamos las fechas de las facturas que necesitamos.2.- Tipo de Fecha: 2.- Tipo de Fecha: Nos permite seleccionar el tipo de fecha de las facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas9.png) 3.- Estado: 3.- Estado: Filtra por los estados de la Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas10.png) 4.- Zona:4.- Zona: Filtra por una zona en especifica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas11.png) 5.- Formade Pago: 5.- Formade Pago: Filtra por la forma de pago de la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas12.png) 6.- Cajero: 6.- Cajero: Indica el cajero que realizo la generación o cobro de factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas16.png) 7.- Descarga Reporte PDF:7.- Descarga Reporte PDF: Al momento de aplicar esta acción, nos descargaráuna reporte en pdf de la información indicada en los filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas17_iWZn2qn.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas15.png) Buscar FacturasBuscar FacturasSe pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.Se pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/listado-de-facturas-3.png) Ejemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pago[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/ejemplo-filtrar-facturas-wisphub_Ggbn7cv.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:33 - Visitas: 70726 de Febrero de 2024 a las 15:33 - Visitas: 707",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/filtros-en-lista-de-facturas-558/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas frecuentes-facturas",
        "contenido": "Preguntas frecuentes-facturasPreguntas frecuentes-facturasPreguntas FacturasPreguntas Facturas[Iframe](https://www.youtube.com/embed/mUMqbyu3qYw) ¿Por qué no se generan todas mis facturas?¿Por qué no se generan todas mis facturas?Manual Paso a PasoManual Paso a PasoExisten varias razones por las que no se generen todas sus facturas:Existen varias razones por las que no se generen todas sus facturas:1No se crean facturas a los clientes que se encuentran suspendidos, si quiere que le cree facturas a los clientes suspendidos tiene que hacer el cambio en https://wisphub.net/facturacion-ajustes/ y en gerenerar facturas colocar a clientes activos y suspendidos.1No se crean facturas a los clientes que se encuentran suspendidos, si quiere que le cree facturas a los clientes suspendidos tiene que hacer el cambio en https://wisphub.net/facturacion-ajustes/ y en gerenerar facturas colocar a clientes activos y suspendidos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/ajusted1.png) 2No se genera factura si el cliente tiene una factura generada en el mes es decir si usted le genero una factura al cliente el dia 5 y el sistema emite facturas en automatico el dia 10.Puede ir a[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/ y ahi verificar el resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/23/factura1.png) 3No se genera factura a los clientes cancelados y gratis3No se genera factura a los clientes cancelados y gratis4Si sus facturas se generan ejemplo: los dias 10 a las 8am y usted ingresa un cliente el dia 10 a las 9am no le generara factura al cliente por que ya la tarea se mando a aplicar4Si sus facturas se generan ejemplo: los dias 10 a las 8am y usted ingresa un cliente el dia 10 a las 9am no le generara factura al cliente por que ya la tarea se mando a aplicar¿Por que mis facturas salen en 0?¿Por que mis facturas salen en 0?R=Si lasfacturas salen sin monto es por que los planes no cuentan con precio, para eso necesita colocarle precio a sus planes guiarse de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/definir-precios-de-planes-despues-de-importar-134/) manual.¿Mis facturas se actualizaran en automatico despues de colocar precio a los planes?¿Mis facturas se actualizaran en automatico despues de colocar precio a los planes?R=Despues de colocar precio a los planes las facturas no se actualizaran en automatico, tiene que elminar las facturas y mandar a aplicar nuevamente la tarea periodica seguir estos pasosR=Despues de colocar precio a los planes las facturas no se actualizaran en automatico, tiene que elminar las facturas y mandar a aplicar nuevamente la tarea periodica seguir estos pasos1Ir a https://wisphub.net/facturas/ dar mostrar todos,filtrar por pendiente de pago y las que esten en 0.00, seleccionar todas las facturas,dar en accion y seleccionar el que dice eliminar facturas seleccionadas y ejecutar.1Ir a https://wisphub.net/facturas/ dar mostrar todos,filtrar por pendiente de pago y las que esten en 0.00, seleccionar todas las facturas,dar en accion y seleccionar el que dice eliminar facturas seleccionadas y ejecutar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/14/eliminar.png) 2Confirmar que esta seguro2Confirmar que esta seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/14/seguro.png) 3Ir a https://wisphub.net/tareas-periodicas/ buscar filtar por factura y buscar la zona/router y dar en mandar a aplicar tarea3Ir a https://wisphub.net/tareas-periodicas/ buscar filtar por factura y buscar la zona/router y dar en mandar a aplicar tarea[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/14/tareas-periodicas.png) 4Las facturas estaran ya con precio4Las facturas estaran ya con precio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/14/fac.png) ImportanteImportanteEs importante que las facturas tengan el precio ya que cuando usted realice un cobro y cambie el valor en total a pagar le generara un saldo a favor al clienteEs importante que las facturas tengan el precio ya que cuando usted realice un cobro y cambie el valor en total a pagar le generara un saldo a favor al cliente¿Porque me sale error de sintaxis si ya restablecí la plantilla de factura?¿Porque me sale error de sintaxis si ya restablecí la plantilla de factura?Si ya restableciste la plantilla de factura y te sigue saliendo este error tienes que restablecer 4 plantillasSi ya restableciste la plantilla de factura y te sigue saliendo este error tienes que restablecer 4 plantillas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/20/plantil.png) 11Restablecer la plantilla de factura pdf ir a https://wisphub.net/plantillas/y buscar el de factura pdf y dar restablecer[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/20/fact_4N82RLM.png) 22Restablecer la planitlla de item factura ir a https://wisphub.net/plantillas/ y filtar por item y dar en restablecer[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/20/iteam.png) 33Restablecer la planitlla de confirmacion de pago ir a https://wisphub.net/plantillas/ y filtrar por confirmacion depago y dar en restablecer[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/20/confirma.png) 44Restablecer la planitlla de recordatorio de pago ir a https://wisphub.net/plantillas/ y dar restablecer[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/20/recorda.png) ¿Porqué en la factura no aparecen los datos del cliente si ya los tiene?¿Porqué en la factura no aparecen los datos del cliente si ya los tiene?R= Si en la factura del cliente no salen sus datos como,correo electronico, numero de telefono, cedula,domicilio. Seguir estos pasosR= Si en la factura del cliente no salen sus datos como,correo electronico, numero de telefono, cedula,domicilio. Seguir estos pasos1Ir a https://wisphub.net/plantillas/ y editar la plantilla que dice factura pd y abrir el manual de tags plantillas https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/1Ir a https://wisphub.net/plantillas/ y editar la plantilla que dice factura pd y abrir el manual de tags plantillas https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/factura1.png) 2Reemplazar los tags seleccionados por los del manual seleccionados2Reemplazar los tags seleccionados por los del manual seleccionados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/factura2.png) 3Ya que se reemplazaron los tags puede colocarle los nombres,en mi caso yo coloque estos y guardamos.3Ya que se reemplazaron los tags puede colocarle los nombres,en mi caso yo coloque estos y guardamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/factura3.png) 4La factura sera visible de la siguiente manera4La factura sera visible de la siguiente manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/factura4.png) Registré el pago a mi cliente, ¿Porque el sistema lo suspendió?Registré el pago a mi cliente, ¿Porque el sistema lo suspendió?El sistema realiza la suspensión por default a una factura vencida, si el sistema detecta que el cliente tiene una factura pendiente este se suspendera.El sistema realiza la suspensión por default a una factura vencida, si el sistema detecta que el cliente tiene una factura pendiente este se suspendera.Si usted registró el pago de un cliente y este trae arrastrando una factura vencida de otro mes el sistema suspendera el servicio,si el sistema generó la factura en automatico y usted le generó otra factura para poder registrar el pago el sistema suspenderá el servicio por tener una factura vencida.Si usted registró el pago de un cliente y este trae arrastrando una factura vencida de otro mes el sistema suspendera el servicio,si el sistema generó la factura en automatico y usted le generó otra factura para poder registrar el pago el sistema suspenderá el servicio por tener una factura vencida.Cuando el cliente llega a pagarle, la manera correcta eshacerlo desde[https://wisphub.net/pagos/](https://server2.wisphub.net/pagos/) https://wisphub.net/pagos/ya que si usted hace la búsqueda desde la lista de facturas, solo aparecera una factura, pendiente.Búsquedadesde pagos pendientes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/07/pago1.png) Búsqueda desde Facturas:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/07/pago2.png) Si usted desea que el sistema suspenda el servicio despues de 2 o mas facturas vencidas, tiene que aplicar los cambios desde la facturacion de la zona.Ir a[https://wisphub.net/router/](https://server2.wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/y editar el router para que pueda ir a facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/07/pago5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/07/pago4.png) ¿Por qué mis facturas se generaron sin impuesto?¿Por qué mis facturas se generaron sin impuesto?Titulo primaryTitulo primarySi quiere aprender como administrar el impuesto desde WispHub consultar [https://wisphub.net/documentacion/articulo/definir-precios-de-planes-despues-de-importar-134/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/definir-precios-de-planes-despues-de-importar-134/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/definir-precios-de-planes-despues-de-importar-134/El impuesto debe ser agregado en los ajustes de facturacion de la zona,o bien,si maneja clientes con facturacion propia agregarlo en los ajustes de facturación.El impuesto debe ser agregado en los ajustes de facturacion de la zona,o bien,si maneja clientes con facturacion propia agregarlo en los ajustes de facturación.Configurar impuesto a una zonaConfigurar impuesto a una zona1Nos dirigimos al menu donde estan sus zonas y le damos en editar para entrar a editar el impuesto.1Nos dirigimos al menu donde estan sus zonas y le damos en editar para entrar a editar el impuesto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/21/impuesto2.png) 2Agregamos el impuesto en porcentaje en el campo de Impuestos. Impuestos. Al guardar el cambio debera salir una notificacion de que se aplico correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/30/impuesto1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/30/iva-zona-guardado_yfJ49BJ.png) Configurar impuesto a todos los clientes con facturación propiaConfigurar impuesto a todos los clientes con facturación propia1Ir al submenu de Ajustes-> FacturaciónAjustes-> Facturacióny agregamos el impuesto en la casilla de Impuestos.Impuestos.Una vez que se guarde el cambio debera salir una notificacion de que se aplico correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/28/impuesto-ajuste_hITGmSZ.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/30/iva-todos-guardado.png) 2Ir a los ajustes del cliente que le asignaremos el impuesto.2Ir a los ajustes del cliente que le asignaremos el impuesto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/28/impuesto21_dMDZAVL.png) 3Ir a los ajustes de facturación donde leasignaremos el impuesto y guardaremos los cambios3Ir a los ajustes de facturación donde leasignaremos el impuesto y guardaremos los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/30/impuesto-cliente-23.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:36 - Visitas: 94726 de Febrero de 2024 a las 15:36 - Visitas: 947",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-559/"
    },
    {
        "titulo": "Configurar Mini Printer Bluetooth",
        "contenido": "Configurar Mini Printer BluetoothConfigurar Mini Printer Bluetooth¿Qué es una Mini Printer?¿Qué es una Mini Printer?Es una mini impresora que tiene la capacidad de imprimir en formato de tickets de 2 pulgadas desde su celular por medio de Bluetooth.Es una mini impresora que tiene la capacidad de imprimir en formato de tickets de 2 pulgadas desde su celular por medio de Bluetooth.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer1.png) ¿Que modelo puedo usar?¿Que modelo puedo usar?Para el siguiente ejemplo usamos el Modelo EC MP-2 de la marca ECLine, para saber sus características adicionales puedes ir al siguiente link [http://www.eclinepos.com/Productos/impresoras-impresoras-termicas/183/EC-MP-2](http://www.eclinepos.com/Productos/impresoras-impresoras-termicas/183/EC-MP-2) http://www.eclinepos.com/Productos/impresoras-impresoras-termicas/183/EC-MP-2Pasos para su uso.Pasos para su uso.11Para poder imprimir por medio de la Mini Printer es importante que descargue la aplicación ESC POS Bluetooth Print Service que no tiene ningún costo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer3.png) 22Vincule su celular a la Mini Printer.Active su Bluetooth y busque el dispositivo, aparecerá con nombre “EC MP-2”.Active su Bluetooth y busque el dispositivo, aparecerá con nombre “EC MP-2”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer4.png) Le pedirá un PIN el cual es “0000” en caso de que no le funcione puede intentar con “1234”, si por alguna razón no puede vincularse por que el PIN es incorrecto comuníquese con la empresa.Le pedirá un PIN el cual es “0000” en caso de que no le funcione puede intentar con “1234”, si por alguna razón no puede vincularse por que el PIN es incorrecto comuníquese con la empresa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer5.png) 33Configurar impresoraPara configurar la impresora entrando a la aplicación que se descargo en el paso 1.Para configurar la impresora entrando a la aplicación que se descargo en el paso 1.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer6.png) Debe otorgar todos los permisos que le pida.Debe otorgar todos los permisos que le pida.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer7.png) Para que imprima por medio de la Mini Printer debe ponerla como Impresora preferida. Para esto en la parte superior vera 2 botones, debe dar click en el botón con la descripción “ESTABLECER IMPRESORA PREF”.Para que imprima por medio de la Mini Printer debe ponerla como Impresora preferida. Para esto en la parte superior vera 2 botones, debe dar click en el botón con la descripción “ESTABLECER IMPRESORA PREF”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer8.png) Selecciona el dispositivo “EC MP-2”.Selecciona el dispositivo “EC MP-2”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer9.png) NotaNotaPara el ejemplo no se hizo ninguna configuración adicional.Para el ejemplo no se hizo ninguna configuración adicional.44Probar la Mini PrinterEn la parte inferior podrá ver un botón con una descripción que dice “PROBAR IMPRESORA”, la selecciona.En la parte inferior podrá ver un botón con una descripción que dice “PROBAR IMPRESORA”, la selecciona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer10.png) Si se hicieron los pasos correctos debe imprimir lo siguiente.Si se hicieron los pasos correctos debe imprimir lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer11.png) 55Imprimir un ticket desde WispHubPara poder imprimir un ticket es necesario que ajuste el recibo a un tamaño de 58mm y personalice su recibo. Para esto por favor siga los pasos del siguiente link [https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-plantillas-55/#t1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-plantillas-55/#t1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-plantillas-55/#t1NotaNotaEn caso de no adaptarlo, la aplicación adaptara el archivo al formato de la impresora y puede imprimirlo de una forma no deseadaEn caso de no adaptarlo, la aplicación adaptara el archivo al formato de la impresora y puede imprimirlo de una forma no deseadaIr al siguiente link [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer12.png) Seleccione al cliente que debe generarse el ticket y seleccione la opción “Ver Recibo”.Seleccione al cliente que debe generarse el ticket y seleccione la opción “Ver Recibo”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer13.png) Descargue el PDF que se genero.Descargue el PDF que se genero.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer14.png) Es necesario abrir el PDF.Es necesario abrir el PDF.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer15.png) Imprima el recibo.Imprima el recibo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer16.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer17.png) Se abrira una nueva ventana. Debe tener seleccionado ESC/POS Printer.Se abrira una nueva ventana. Debe tener seleccionado ESC/POS Printer.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer18.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer19.png) Seleccione el icono de imprimir.Seleccione el icono de imprimir.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer20.png) Se abrirá la aplicación que se descargo en el paso 1, debe dar click en el botón “IMPRIMIR PÁGINA”.Se abrirá la aplicación que se descargo en el paso 1, debe dar click en el botón “IMPRIMIR PÁGINA”.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer21.png) Se imprimirá el recibo.Se imprimirá el recibo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/15/printer22.png) 15 de Abril de 2019 a las 12:17 - Visitas: 4760515 de Abril de 2019 a las 12:17 - Visitas: 47605",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-mini-printer-bluetooth-104/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes Recibos",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes RecibosPreguntas Frecuentes Recibos¿Porqué mi recibo no se imprime cuando registro el pago y doy imprimir recibo? [¿Porqué mi recibo no se imprime cuando registro el pago y doy imprimir recibo? ](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-recibos-244/#p1) ¿Porqué mi recibo no se imprime cuando registro el pago y doy imprimir recibo? ¿Porqué mi recibo no se imprime cuando registro el pago y doy imprimir recibo?¿Porqué mi recibo no se imprime cuando registro el pago y doy imprimir recibo?Esto es porque tiene activada una ventana emergente que no acepta ventanas como el de server.wisphub.netEsto es porque tiene activada una ventana emergente que no acepta ventanas como el de server.wisphub.net11Si registramos un pago y en la pestaña de “Imprimir” y elegimos Imprimir Recibo llenamos los demás datos y le damos en “Guardar Pago”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/1_SgXzhEr.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/2_SVykKYj.png) 22Al momento de guardar nos saldrá el sig. Mensaje en la parte superior del navegador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/3_DGzwzPO.png) 33En este caso le damos el permitir siempre ventanas emergentes y le damos el “Listo”.Al momento de guardar estos cambios automáticamente le abrirá la ventana para que usted pueda imprimir su recibo.Al momento de guardar estos cambios automáticamente le abrirá la ventana para que usted pueda imprimir su recibo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/5_2c4Ia0y.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/14/6.png) 14 de Diciembre de 2020 a las 19:24 - Visitas: 352014 de Diciembre de 2020 a las 19:24 - Visitas: 3520",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-recibos-244/"
    },
    {
        "titulo": "Imprimir Recibos en Miniprinter",
        "contenido": "Imprimir Recibos en MiniprinterImprimir Recibos en MiniprinterVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/ZeQHUM596qA) Configurar miniprinter en WispHubConfigurar miniprinter en WispHub11ir a[https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/Buscar la plantilla \"Recibo pdf\" y restablecer la plantilla..Buscar la plantilla \"Recibo pdf\" y restablecer la plantilla..[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/20/miniprinter01.png) 22Selecciona el diseño: Recibo Pdf MiniPrinterRecibo Pdf MiniPrinter.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/20/miniprinter02.png) 33Ingresar a [https://wisphub.net/facturacion/ajustes/](https://wisphub.net/facturacion/ajustes/) https://wisphub.net/facturacion/ajustes/ y colocar los valores de acuerdo al tamaño de papel del MiniPrinter[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/20/configuracion-miniprinter-facturacion.png) 44Imprimir Recibo.Ir.[https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/seleccionar el recibo y hacer click en \"Ver Recibo\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/21/miniprinter04_Lg1dcjH.png) 55Al momento de imprimir seleccionar escala 100%:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/20/configuracion-impresora.jpeg) Ver Comprobante de pago en facturaVer Comprobante de pago en facturaDiseño 1 Link del Comprobante de PagoDiseño 1 Link del Comprobante de PagoDiseño 1 Link del Comprobante de PagoDiseño 1 Link del Comprobante de PagoPara aplicar este diseño hay que ir a la sección de plantillas [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ y editar la plantilla Factura PDF y pegar la siguiente línea de codigo:{% if comprobante_pago %}Ver comprobante de Pago: {% endif %}{% if comprobante_pago %}Ver comprobante de Pago: {% endif %}{% if comprobante_pago %}Ver comprobante de Pago: {% endif %}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/editar-plantilla-factura_0srlmcd.jpg) Una vez pegado la línea de código guarda los cambios y la factura se debería de ver de la siguiente manera:Una vez pegado la línea de código guarda los cambios y la factura se debería de ver de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/diseno-1_Pj4sal9.jpg) Diseño 2 Imagen del Comprobante de PagoDiseño 2 Imagen del Comprobante de PagoDiseño 2 Imagen del Comprobante de PagoDiseño 2 Imagen del Comprobante de PagoPara aplicar el segundo diseño se debe descargar la siguiente Plantilla: [Descargar Plantilla](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/plantilla_factura_comprobante_pago.txt) Descargar Plantilla, una vez descargada la plantilla nos dirigimos a la sección de plantillas [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/, editamos la plantilla Factura PDF y damos click en el botón \"Fuente HTML\" y posteriormente remplazamos todo el código por el que descargamos anteriormente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/editar-plantilla-factura2.jpg) Una vez remplazado el código guarda los cambios y la factura se debería de ver de la siguiente manera:Una vez remplazado el código guarda los cambios y la factura se debería de ver de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/diseno-2.jpg) ¿Porque mi recibo sale en blanco cuando se manda a imprimir?¿Porque mi recibo sale en blanco cuando se manda a imprimir?Si al momento de imprimir no aparece el modelo de su impresora y aparece el modelo (generic / text only)  (generic / text only) esto es porque no tiene los drivers en su impresora instalada.NotaNotaSi usted ya realizo una prueba y se imprimió correctamente la hoja de prueba, pero en WispHub sigue saliendo en blanco es por que necesita instalar los drivers de su impresora, las impresoras traen los discos driver o usted lo puede descargar en linea dependiendo el modelo de su impresora.Si usted ya realizo una prueba y se imprimió correctamente la hoja de prueba, pero en WispHub sigue saliendo en blanco es por que necesita instalar los drivers de su impresora, las impresoras traen los discos driver o usted lo puede descargar en linea dependiendo el modelo de su impresora.6 de Marzo de 2019 a las 17:09 - Visitas: 249426 de Marzo de 2019 a las 17:09 - Visitas: 24942",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-plantillas-55/"
    },
    {
        "titulo": "Reportes de Pago",
        "contenido": "Reportes de PagoReportes de PagoReportes de pagoReportes de pagoEn esta sección, saldrán los pagos enviados desde el Portal del clientePortal del cliente11Nos vamos a \"Finanzas--Reporte de pagos\".22Buscamos la factura.33Damos click en el icono de $$ para registrar el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/pago.png) 44Damos click en ver pago y confirmamos que el pago sea correcto y damos guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/04/repor.png) 13 de Noviembre de 2023 a las 11:24 - Visitas: 303713 de Noviembre de 2023 a las 11:24 - Visitas: 3037",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reportes-de-pago-414/"
    },
    {
        "titulo": "Opciones de Filtrado en Lista de Facturas",
        "contenido": "Opciones de Filtrado en Lista de FacturasOpciones de Filtrado en Lista de FacturasEn la lista de Datos podemos filtrar información por diversos parámetros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.En la lista de Datos podemos filtrar información por diversos parámetros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.En la lista de Datos podemos filtrar información por diversos parámetros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.En la lista de Datos podemos filtrar información por diversos parámetros, a continuación se detallan las opciones de filtrado por columna.1111 podemos filtrar nuestras facturas desde el campo de búsqueda de cada columna, en donde definimos el parámetro de la información que deseamos conocer. podemos filtrar nuestras facturas desde el campo de búsqueda de cada columna, en donde definimos el parámetro de la información que deseamos conocer. podemos filtrar nuestras facturas desde el campo de búsqueda de cada columna, en donde definimos el parámetro de la información que deseamos conocer.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas6.png) 2222 También podemos realizar una consulta general de las facturas con los siguientes filtros. También podemos realizar una consulta general de las facturas con los siguientes filtros. También podemos realizar una consulta general de las facturas con los siguientes filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas8.png) 1.- Desde-Hasta:1.- Desde-Hasta:1.- Desde-Hasta:1.- Desde-Hasta: Seleccionamos las fechas de las facturas que necesitamos. Seleccionamos las fechas de las facturas que necesitamos. Seleccionamos las fechas de las facturas que necesitamos.2.- Tipo de Fecha:2.- Tipo de Fecha:2.- Tipo de Fecha:2.- Tipo de Fecha: Nos permite seleccionar el tipo de fecha de las facturas. Nos permite seleccionar el tipo de fecha de las facturas. Nos permite seleccionar el tipo de fecha de las facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas9.png) 3.- Estado:3.- Estado:3.- Estado:3.- Estado: Filtrado por los estados de la Factura. Filtrado por los estados de la Factura. Filtrado por los estados de la Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas10.png) 4.- Zona:4.- Zona:4.- Zona:4.- Zona: Filtrar por una zona en especifica. Filtrar por una zona en especifica. Filtrar por una zona en especifica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas11.png) 5.- Forma de Pago:5.- Forma de Pago:5.- Forma de Pago:5.- Forma de Pago: Filtra por la forma de pago de la factura Filtra por la forma de pago de la factura Filtra por la forma de pago de la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas12.png) 6.- Cajero:6.- Cajero:6.- Cajero:6.- Cajero: Indica el cajero que realizo la generación o cobro de factura. Indica el cajero que realizo la generación o cobro de factura. Indica el cajero que realizo la generación o cobro de factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas16.png) 7.- Descarga Reporte PDF:7.- Descarga Reporte PDF:7.- Descarga Reporte PDF:7.- Descarga Reporte PDF: Al momento de aplicar esta acción, descargar una notificación en pdf de la información indicada en los filtros. Al momento de aplicar esta acción, descargar una notificación en pdf de la información indicada en los filtros. Al momento de aplicar esta acción, descargar una notificación en pdf de la información indicada en los filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas17_iWZn2qn.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/15/listado-de-facturas15.png) Buscar FacturasBuscar FacturasBuscar FacturasBuscar FacturasSe pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.Se pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.Se pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.Se pueden filtar facturas ya sea por el #factura, cajero, fecha de emisión, referencia etc.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/listado-de-facturas-3.png) Ejemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pagoEjemplo: Buscar Facturas Pagadas por fecha de pago[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/ejemplo-filtrar-facturas-wisphub_Ggbn7cv.png) 23 de Enero de 2020 a las 10:13 - Visitas: 447623 de Enero de 2020 a las 10:13 - Visitas: 4476",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/opciones-de-filtrado-en-lista-de-facturas-160/"
    },
    {
        "titulo": "Buscar Facturas - Filtros",
        "contenido": "Buscar Facturas - FiltrosBuscar Facturas - FiltrosTipos de busquedaTipos de busquedaSe ha implementado labúsquedade facturas con 3 filtros nuevos, que permiten realizar las mismas acciones que la lista de Facturas, pero de formamásrápiday eficiente. A continuación explicaremos la función de cada filtro.Tipo deBúsqueda:Tipo deBúsqueda: De esta opcióndependeráel tiempo debúsquedade las facturas.Buscar En: Buscar En: Sobre que campos se debe llevar a cabo labúsqueda.Tipo de Factura:Tipo de Factura: Realizar labúsquedasobre Facturas de Internet o de Otros IngresosTipo deBúsquedaExactaTipo deBúsquedaExactaCuando realizamos una búsqueda con este filtro,únicamentese tomará en cuenta el primer campo seleccionado en el filtro de \"Buscar en\", pues buscará que la información queestéen elcajónde texto seaidénticaa lo queestáen el registro.De esta forma noestarálimitado el rango de fechas, podrá traer todas las facturas de un usuario (tomando en cuenta los años anteriores) y poder realizar acciones sobre ello.Nota!Nota! Le recomendamos realizarbúsquedascon ID Factura y el nombre del usuario. Si filtra sobre ID Factura,únicamentetraerá unregistro siempre y cuando exista.¡Con la busqueda exacta no se toma en cuenta el rango de fechas!¡Con la busqueda exacta no se toma en cuenta el rango de fechas![Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/04/busqueda1.png) Tipo deBúsqueda ContieneTipo deBúsqueda ContieneCuando realizamos unabúsquedacon este filtro, el tiempo de espera será un pocomástardadoel tiempo de espera será un pocomástardado, porque intentará encontrarcoincidenciasde la información queestéen elcajónde texto.Ademásesto puede buscarse sobre uno omásde los campos que aparezcan como opciones en el filtro de \"Buscar en\".Nota!Nota! Haciendobúsquedaspor este filtro (\"Contiene\") el rango de fechasestarálimitado a 3 mesesel rango de fechasestarálimitado a 3 meses[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/04/busqueda2.png) Filtros ExtrasFiltros ExtrasLos siguientes filtros permiten traer las respectivas facturas en el rango de fechas seleccionado:Los siguientes filtros permiten traer las respectivas facturas en el rango de fechas seleccionado:EstadoEstadoCajeroCajeroEstado FiscalEstado FiscalZonasZonasFormas de PagoFormas de PagoEsto, ignorando los filtros de Tipo de BusquedaTipo de Busqueda, Buscar EnBuscar En y Texto a BuscarTexto a Buscar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-144720.png) Si se selecciona uno de las opciones de estos filtrosy se da click en el boton \"Filtrar\", podrá visualizar la cantidad de Facturas que la consulta genere.Si se selecciona uno de las opciones de estos filtrosy se da click en el boton \"Filtrar\", podrá visualizar la cantidad de Facturas que la consulta genere.De esta forma podriá obtener:De esta forma podriá obtener:La cantidad de Facturas Pendientes o Pagadas (o un estado en especifico) en 1 mes.La cantidad de Facturas Pendientes o Pagadas (o un estado en especifico) en 1 mes.La cantidad de Facturas que han sido emitidas Fiscalmente y las que faltan.La cantidad de Facturas que han sido emitidas Fiscalmente y las que faltan.La cantidad de Facturas que cobro en especifico un staffLa cantidad de Facturas que cobro en especifico un staffLas facturas de una Zona en especificoLas facturas de una Zona en especificoLas facturas que han sido pagadas por una pasarela de Pago en Especifico.Las facturas que han sido pagadas por una pasarela de Pago en Especifico.Nota!Nota! Los filtros estan ligados a un rango de fechas. El formulario solo permite la busqueda en un rango de fechas no mayor a 3 meses, pero esas fechas pueden moverse entre los años.IMPORTANTE:IMPORTANTE:Estos filtros estan disponibles cuando se es AdministradorAdministradoro se cuenta con los permisos de Lista de Facturasy Buscar FacturasLista de Facturasy Buscar Facturas. Si desea que no pueda usarse libremente estos filtros, debe quitar el permiso de Lista de Facturasy brindar unicamente el de Buscar Facturas.No deseo que mi personal pueda acceder a la informacion de todos mis clientes.No deseo que mi personal pueda acceder a la informacion de todos mis clientes.Si lo que necesita es que supersonal solo pueda acceder a ciertos clientes, o no pueda realizar las busquedas tan abiertas como lo hace un administrador, puede realizar lo siguiente:Si lo que necesita es que supersonal solo pueda acceder a ciertos clientes, o no pueda realizar las busquedas tan abiertas como lo hace un administrador, puede realizar lo siguiente:1. Limitar la consulta del Staff a solo unas zonas1. Limitar la consulta del Staff a solo unas zonas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-151733.png) 2. Puedes quitar el permiso de lista de Facturas al staff.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-152049.png) Esto obligara al staff a utilizar los primeros 3 campos del formulario, por lo que, para realizar una búsqueda necesitara:Esto obligara al staff a utilizar los primeros 3 campos del formulario, por lo que, para realizar una búsqueda necesitara:Elegir el tipo de busquedaElegir el tipo de busquedaElegir sobre que columnas hacer la busquedaElegir sobre que columnas hacer la busquedaEscribir al menos 4 letras para realizar la busquedaEscribir al menos 4 letras para realizar la busqueda[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-152635.png) Las unicas consultas que puede hacer con solo 1 caractercon solo 1 caracter, es sobre los campos ID Factura e ID Servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/18/ksnip_20221018-153206.png) Nota!Nota!Cuando se consulta por ID Factura o ID Servicio, la cantidad maxima de registros con coincidencias que se mostraran es de 25.Ejemplo:Se hace un busqueda por el ID Factura 2 con el filtro \"Contiene\". El sistema encontrará las Facturas, 2, 12, 20, 21, 22, 23 ... Si se llegara a tener 1000 Facturas, no se mostrarian hasta este punto, para ello debe ser mas exacto, por ejemplo 992.Buscar Facturas - Filtros CobradoresBuscar Facturas - Filtros CobradoresCuando el usuario que esta entrando a esta sección es un usuario de tipo CobradorCobrador los filtros que el usuario podra usar seran limitados de la siguiente manera. De igual forma el limite de resultados es de 10 resultados cuando se realizan busquedas globales.Busqueda ExactaBusqueda ExactaCedulaCedulaId FacturaId FacturaNombre de UsuarioNombre de UsuarioReferencia OxxoReferencia OxxoId MercadoPagoId MercadoPagoID PayuID PayuRFC/RUC/NITRFC/RUC/NITBusqueda GlobalBusqueda GlobalNombre CompletoNombre CompletoReferenciaReferenciaEmailEmailEmail CCEmail CCTelefonoTelefono[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/09/22/cobrador.png) 26 de Febrero de 2024 a las 17:00 - Visitas: 75626 de Febrero de 2024 a las 17:00 - Visitas: 756",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tipos-de-busqueda-582/"
    },
    {
        "titulo": "Buscar facturas - Usuario cobrador",
        "contenido": "Buscar facturas - Usuario cobradorBuscar facturas - Usuario cobradorBuscar Facturas - Filtros CobradoresBuscar Facturas - Filtros CobradoresCuando el usuario que esta entrando a esta sección es un usuario de tipo CobradorCobrador los filtros que el usuario podra usar seran limitados de la siguiente manera. De igual forma el limite de resultados es de 10 resultados cuando se realizan busquedas globales.Busqueda ExactaBusqueda ExactaCedulaCedulaId FacturaId FacturaNombre de UsuarioNombre de UsuarioReferencia OxxoReferencia OxxoId MercadoPagoId MercadoPagoID PayuID PayuRFC/RUC/NITRFC/RUC/NITBusqueda GlobalBusqueda GlobalNombre CompletoNombre CompletoReferenciaReferenciaEmailEmailEmail CCEmail CCTelefonoTelefono[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/09/22/cobrador.png) Buscar Facturas - Ajustes PredeterminadosBuscar Facturas - Ajustes PredeterminadosLe damos click al boton de ajustes del menu, aqui seleccionamos las opciones predeterminadas de los filtros que se ocuparan para buscar facturas y le damos click en GuardarLe damos click al boton de ajustes del menu, aqui seleccionamos las opciones predeterminadas de los filtros que se ocuparan para buscar facturas y le damos click en Guardar[Imagen]([Imagen eliminada]) Ahora al ingresar en Buscar Factura se cargaran las opciones guardadas para los filtrosAhora al ingresar en Buscar Factura se cargaran las opciones guardadas para los filtros[Imagen]([Imagen eliminada]) 26 de Febrero de 2024 a las 17:03 - Visitas: 72826 de Febrero de 2024 a las 17:03 - Visitas: 728",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/buscar-facturas-usuario-cobrador-584/"
    },
    {
        "titulo": "Descargar Reporte de ingresos por cliente",
        "contenido": "Descargar Reporte de ingresos por clienteDescargar Reporte de ingresos por clienteEn WispHub podemos generar un Reporte de ingresos a un cliente en especifico en un pdf para lograr esto debemos seguir los siguientes pasos.En WispHub podemos generar un Reporte de ingresos a un cliente en especifico en un pdf para lograr esto debemos seguir los siguientes pasos.11Ir a https://wisphub.net/facturas/buscar/ y aquí buscaremos al cliente de la siguiente manera:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/facturas_kfWWE0u.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/facturas_kfWWE0u.png) 1.- Tipo de busqueda:1.- Tipo de busqueda:El tipo de busqueda tiene que ser exacta exacta (para que esta sea más rapida)2.- Buscar en:2.- Buscar en:Buscaremos con servicio o tambien puede ser mediante usuario3.- Texto a buscar:3.- Texto a buscar:El texto a buscartiene que ser exacto tal como aparece en la lista de clientes.4.- Desde:4.- Desde:Seleccionaremos desde que fecha deseo buscar todas las facturas del cliente.5.- Estado: 5.- Estado: Filtraremos por facturas pagadas.6.- Descargar reporte pdf: 6.- Descargar reporte pdf: Seleccionar descargar el reporte PDF y se mostrara el monto total del cliente22Damos click en descargar reporte de ingresos.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/click.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/click.png) 33Podrá visualizar las facturas que tiene en total el cliente y el monto en un pdf.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/reporte-de-facturas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/reporte-de-facturas.png) 15 de Junio de 2021 a las 13:02 - Visitas: 259615 de Junio de 2021 a las 13:02 - Visitas: 2596",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/descargar-reporte-de-ingresos-por-cliente-298/"
    },
    {
        "titulo": "Descargar Reporte de Ingresos",
        "contenido": "Descargar Reporte de IngresosDescargar Reporte de IngresosEn WispHub podemos generar un Reporte sobre los ingresos por servicios de internet, para lograr esto debemos seguir los siguientes pasos.En WispHub podemos generar un Reporte sobre los ingresos por servicios de internet, para lograr esto debemos seguir los siguientes pasos.11 Nos dirigimos al apartado de Finanzas-Facturas [https://wisphub.net/facturas/?v=1](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/facturas/?v=1[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/20/reporte-pdf-ingresos.png) 22 Colocamos las fechas deseadas y nuestros parámetros a filtrar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/20/reporte-pdf-ingresos1.png) 33Nos mostrará el siguiente link para poder descargar el reporte generado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/20/reporte-pdf-ingresos2.png) 44 Abrimos el documento descargado y nos mostrará nuestro reporte generado con la información que colocamos en nuestros filtros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/20/reporte-pdf-ingresos3.png) NotaNotaUsted puede elegir que columnas del reporte desea que salgan en Ajustes - Columnas Visibles [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/. Para mas información [Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/columnas-visibles-37/#t2) Ver manual Aquí.Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/2reCkWPhT44) Resumen de PasarelaResumen de Pasarela11 Nos dirigimos al apartado de facturas y desplegamos los filtros de las facturas [https://wisphub.net/facturas/?v=1](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/facturas/?v=1Desde aqui podemos observar la siguiente caracteristica: \"Generar Resumen de Pasarelas\", con esta opcion activada ahora podemos seleccionar la opcion \"Descargar Reporte PDF\"Desde aqui podemos observar la siguiente caracteristica: \"Generar Resumen de Pasarelas\", con esta opcion activada ahora podemos seleccionar la opcion \"Descargar Reporte PDF\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/11/ksnip_20211111-180443.png) 22 Abrimos el documento descargado y nos mostrará nuestro reporte generado con la información que proporcionamos en los filtros, con una diferencia, ahora podremos ver los siguientes camposTotal Cobrado:Total Cobrado: El total cobrado en las facturas encontradas.Total Impuestos:Total Impuestos: El total de impuestos aplicados a las facturas.Total Saldos Pendientes:Total Saldos Pendientes: El total de saldos pendientes aplicados a las facturas.Total Saldos Favor:Total Saldos Favor: El total de saldos a favor aplicados a las facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/11/ksnip_20211111-180554.png) En la parte inferior del resumen podremos encontrar el resumen final de las pasarelas, incluyendo movimientos referentes a finanzas del periodo seleccionado y los filtros aplicados.En la parte inferior del resumen podremos encontrar el resumen final de las pasarelas, incluyendo movimientos referentes a finanzas del periodo seleccionado y los filtros aplicados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/11/ksnip_20211111-180742.png) 8 de Marzo de 2021 a las 18:26 - Visitas: 47038 de Marzo de 2021 a las 18:26 - Visitas: 4703",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/descargar-reporte-de-ingresos-283/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Reporte de Caja",
        "contenido": "Generar Reporte de CajaGenerar Reporte de CajaGenerar Reportede Caja - Lista de Facturas[Generar Reportede Caja - Lista de Facturas](#1-1) Generar Reportede Caja - Lista de FacturasGenerar Reporte de Caja - Buscar Facturas[Generar Reporte de Caja - Buscar Facturas](#1-2) Generar Reporte de Caja - Buscar FacturasGenerar Reporte de Caja - Lista de FacturasGenerar Reporte de Caja - Lista de FacturasEn WispHub podemos generar un Resumen de las Formas de Pago por servicios de Internet, junto a un resumen financiero de las pasarelas y los movimientos del periodo seleccionado. Para realizar esto debemos seguir los siguientes pasos.En WispHub podemos generar un Resumen de las Formas de Pago por servicios de Internet, junto a un resumen financiero de las pasarelas y los movimientos del periodo seleccionado. Para realizar esto debemos seguir los siguientes pasos.11 Nos dirigimos al apartado de Finanzas-Facturas [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/20/reporte-pdf-ingresos.png) 22 Colocamos las fechas deseadas y nuestros parámetros a filtrar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-151954.png) Es importante saber como se aplicaran los siguientes filtros al Resumen de Formas de PagoResumen de Formas de Pago, estos afectaran de la siguiente manera al resumen:1.- Rango de Fechas:1.- Rango de Fechas: Al aplicar este filtro se traeran los Ingresos de Internet (Fecha Emision/Pago para facturas), Otros Ingresos, Gastos y Transferencias que se encuentren registrados entre ente rango2.- Tipo de Fecha:2.- Tipo de Fecha: Al aplicar este filtro se aplicara la fecha del Rango de Fecha a ese tipo de fecha.3.- Estado:3.- Estado: Este filtro se usara para aplicarlo sobre los pagos de internet que se encuentren en este estado(Se recomienda usar el filtro de facturas pagadas)4.- Zona:4.- Zona: Este filtro se usara aplicarlo sobre los pagos de internet que se encuentren en dicha Zona(Si los gastos e ingresos no tienen zona, esto podria afectar al resumen al usar este filtro)5.- Formas de Pago:5.- Formas de Pago: Al aplicar este filtro se traeran los Ingresos de Internet que se registraron con dicha forma de pago.6.- Cajero:6.- Cajero: Al usar este filtro se traeran unicamente los Ingresos de Internet, Otros Ingresos, Gastos y Transferencias, registradas por el cajero seleccionado para el Resumen de Formas de Pago7.- Estado Fiscal:7.- Estado Fiscal: Al usar el siguiente filtro se traeran los Ingresos de Internet que se encuentren en ese estado. (Este filtro no aplica para los Otros Ingresos, Gastos y Transferencias)8.- Descargar Reporte PDF:8.- Descargar Reporte PDF: Al seleccionar esta opcion se mandara a generar un Reporte PDF de las facturas que se encontraron con los filtros.9.- Generar Resumen de Pasarelas:9.- Generar Resumen de Pasarelas: Al marcar esta opcion, el Reporte PDF incluira el resumen de pasarelas con los filtros aplicados como se menciono anteriormente.33Nos mostrará el siguiente link para poder descargar el Resumen de Formas de Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-150507.png) 44 Abrimos el documento descargado y nos mostrará nuestro Resumen de Formas de Pago con la información que colocamos en nuestros filtros.Ahora podremos ver los siguientes campos que muestran un resumen de dichos campos con la informacion que colocamos en el filtro.Ahora podremos ver los siguientes campos que muestran un resumen de dichos campos con la informacion que colocamos en el filtro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-150930.png) Al final del documento podremos encontrar una tabla con el resumen de las formas de pago con la informacion que colocamos en el filtro.Al final del documento podremos encontrar una tabla con el resumen de las formas de pago con la informacion que colocamos en el filtro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-151513.png) Generar Reportede Caja - Buscar FacturasGenerar Reportede Caja - Buscar FacturasEn Buscar Facturas podemos generar un resumen de Formas de PagoFormas de Pago similar a como se genera en Lista de Facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-153005.png) Es importante saber como se aplicaran los siguientes filtros al Resumen de Formas de PagoResumen de Formas de Pago, estos afectaran de la siguiente manera al resumen:1.- Busqueda:1.- Busqueda: Este filtro afectara directamente a los resultados sobre los cuales se afectara el resumen. De modo que el resumen sera unicamente sobre las facturas encontradas.2.- Rango de Fechas:2.- Rango de Fechas: Al aplicar este filtro se traeran los Ingresos de Internet (Fecha Emision/Pago para facturas), Otros Ingresos, Gastos y Transferencias que se encuentren registrados entre ente rango3.- Tipo de Fecha:3.- Tipo de Fecha: Al aplicar este filtro se aplicara la fecha del Rango de Fecha a ese tipo de fecha.4.- Estado:4.- Estado: Este filtro se usara para aplicarlo sobre los pagos de internet que se encuentren en este estado(Se recomienda usar el filtro de facturas pagadas)5.- Tipo de Factura:5.- Tipo de Factura: El resumen puede generarse incluyendo facturas de tipo Internet, Otros o ambos (Tenga en cuenta que esto afectara al resumen final)6.- Zona:6.- Zona: Este filtro se usara aplicarlo sobre los pagos de internet que se encuentren en dicha Zona(Si los gastos e ingresos no tienen zona, esto podria afectar al resumen al usar este filtro)7.- Formas de Pago:7.- Formas de Pago: Al aplicar este filtro se traeran los Ingresos de Internet que se registraron con dicha forma de pago.8.- Cajero:8.- Cajero: Al usar este filtro se traeran unicamente los Ingresos de Internet, Otros Ingresos, Gastos y Transferencias, registradas por el cajero seleccionado para el Resumen de Formas de Pago9.- Estado Fiscal:9.- Estado Fiscal: Al usar el siguiente filtro se traeran los Ingresos de Internet que se encuentren en ese estado. (Este filtro no aplica para los Otros Ingresos, Gastos y Transferencias)10.- Generar Resumen de Pasarelas:10.- Generar Resumen de Pasarelas: Al marcar esta opcion, el Reporte PDF incluira el resumen de pasarelas con los filtros aplicados como se menciono anteriormente.11.- Descargar Reporte PDF:11.- Descargar Reporte PDF: Al seleccionar esta opcion se mandara a generar un Reporte PDF de las facturas que se encontraron con los filtros.22Nos mostrará el siguiente link para poder descargar el Resumen de Formas de Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-150507.png) 44 Abrimos el documento descargado y nos mostrará nuestro Resumen de Formas de Pago con la información que colocamos en nuestros filtros.Ahora podremos ver los siguientes campos que muestran un resumen de dichos campos con la informacion que colocamos en el filtro. Tenga en cuenta que este se realizara sobre las facturas encontradas.Ahora podremos ver los siguientes campos que muestran un resumen de dichos campos con la informacion que colocamos en el filtro. Tenga en cuenta que este se realizara sobre las facturas encontradas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/17/ksnip_20211117-154524.png) 17 de Noviembre de 2021 a las 15:27 - Visitas: 358217 de Noviembre de 2021 a las 15:27 - Visitas: 3582",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Reporte-de-Caja-326/"
    },
    {
        "titulo": "Promesas de Pago",
        "contenido": "Promesas de PagoPromesas de PagoRegistrar Promesa de Pago.[Registrar Promesa de Pago.](#1-1) Registrar Promesa de Pago.Listado de Promesas de Pago. [Listado de Promesas de Pago. ](#1-2) Listado de Promesas de Pago. Preguntas Promesas de Pago.[Preguntas Promesas de Pago.](#1-3) Preguntas Promesas de Pago.Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/gxn-MiJgzIo) Registrar Promesa de Pago.Registrar Promesa de Pago.11Ir a[ https://wisphub.net/pagos/](http://wisphub.net/pagos/)  https://wisphub.net/pagos/ dar click en el botón azul.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/11/30/registrar-promesa-1.png) 22Indicar la fecha limite para evitar corte.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/11/30/registrar-promesa-2.png) Listado de Promesas de Pagos.Listado de Promesas de Pagos.11Ingresar a [https://wisphub.net/promesas-de-pago/](https://wisphub.net/promesas-de-pago/) https://wisphub.net/promesas-de-pago/ desde este apartado puede registrar el pago y eliminar la promesa de pago.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/11/30/lista-promesas-pago.png) Preguntas Promesas de Pago.Preguntas Promesas de Pago.¿Como elimino una promesa de pago?[¿Como elimino una promesa de pago?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/promesas-de-pago-45/#p1) ¿Como elimino una promesa de pago?¿Como puedo saber si ya realice una promesa de pago a un cliente?[¿Como puedo saber si ya realice una promesa de pago a un cliente?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/promesas-de-pago-45/#p2) ¿Como puedo saber si ya realice una promesa de pago a un cliente?¿Como elimino una promesa de pago?¿Como elimino una promesa de pago?Al registrar el pago la promesa se elimina automaticamente. Tambien puede eliminarla desde listado de promesas, solo use esta opción si la factura se cancelo o el cliente ya no existe.Al registrar el pago la promesa se elimina automaticamente. Tambien puede eliminarla desde listado de promesas, solo use esta opción si la factura se cancelo o el cliente ya no existe.¿Como puedo saber si ya realice una promesa de pago a un cliente?¿Como puedo saber si ya realice una promesa de pago a un cliente?Para saber si ya un staff o el administrador genero una promesa de pago a un cliente, tiene que ir a[https://wisphub.net/log-empresa/](https://server1.wisphub.net/log-empresa/) https://wisphub.net/log-empresa/ escriba el nombre de usuario en descripción, ya que se colocóesto apareceran lo que se ha realizado a este cliente y que staff lo realizó.Ejemplo mi cliente es Maria de todos los Angeles, estaba suspendido y se realizo una promesa de pago por el staff caja 1 el dia 08/06/2020 a las 16:39.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/08/promesa-de-pago.png) 6 de Marzo de 2019 a las 15:40 - Visitas: 101956 de Marzo de 2019 a las 15:40 - Visitas: 10195",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/promesas-de-pago-45/"
    },
    {
        "titulo": "Facturas otros ingresos",
        "contenido": "Facturas otros ingresosFacturas otros ingresosOtros Ingresos de cliente[Otros Ingresos de cliente](#1-2) Otros Ingresos de clienteOtros Ingresos sin cliente[Otros Ingresos sin cliente](#1-3) Otros Ingresos sin clienteOtros Ingresos de clienteOtros Ingresos de clienteSon ingresos que no tienen relación con la mensualidad de internet, pueden ser venta de equipos o servicios de soporteSon ingresos que no tienen relación con la mensualidad de internet, pueden ser venta de equipos o servicios de soporte11Ingresar a [https://wisphub.net/otros-ingresos/clientes/](https://wisphub.net/otros-ingresos/clientes/) https://wisphub.net/otros-ingresos/clientes/ podemos visualizar la lista y aplicar las mismas acciones que facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/otros-ingresos-cliente.png) Otros Ingresos sin clienteOtros Ingresos sin clienteSon ingresos que no tienen con ningún cliente de internet.Son ingresos que no tienen con ningún cliente de internet.11Ingresar a [https://wisphub.net/otros-ingresos/](https://wisphub.net/otros-ingresos/) https://wisphub.net/otros-ingresos/ podemos visualizar la lista de otros ingresos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/otros-ingresos-sin-cliente.png) Agregar Otros Ingresos sin cliente.Agregar Otros Ingresos sin cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/agregar-otros-ingresos-sin-cliente.png) 6 de Marzo de 2019 a las 15:44 - Visitas: 45676 de Marzo de 2019 a las 15:44 - Visitas: 4567",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/otros-ingresos-46/"
    },
    {
        "titulo": "Otros ingresos sin cliente",
        "contenido": "Otros ingresos sin clienteOtros ingresos sin clienteOtros Ingresos sin clienteOtros Ingresos sin clienteSon ingresos que no tienen con ningún cliente de internet, es decir ventas que se hacen como por ejemplo de materiales, equipos o articulos.Son ingresos que no tienen con ningún cliente de internet, es decir ventas que se hacen como por ejemplo de materiales, equipos o articulos.1Ingresar a \"Finanzas -- Otros ingresos -- Otros\"\"Finanzas -- Otros ingresos -- Otros\", en este apartado podemos visualizar la lista de otros ingresos2Da click al botón de \"Agregar ingresos\" y llena los datos solicitados.2Da click al botón de \"Agregar ingresos\" y llena los datos solicitados.3Guarda y observa en tu lista como se agrega el nuevo ingreso.3Guarda y observa en tu lista como se agrega el nuevo ingreso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/otros-ingresos-sin-cliente.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/agregar-otros-ingresos-sin-cliente.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:28 - Visitas: 78027 de Febrero de 2024 a las 15:28 - Visitas: 780",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/otros-ingresos-sin-cliente-617/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar gastos",
        "contenido": "Agregar gastosAgregar gastosAgregar gastosAgregar gastos1Ingresar a \"Finanzas -- Gastos\" \"Finanzas -- Gastos\"podemos visualizar la lista de gastos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/gastos.png) 2Agregar Gastos2Agregar Gastos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/06/19/agregar-gastos.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:37 - Visitas: 145327 de Febrero de 2024 a las 15:37 - Visitas: 1453",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-gastos-621/"
    },
    {
        "titulo": "Editar gastos",
        "contenido": "Editar gastosEditar gastosEditar gastosEditar gastosPara editar un gasto realizamos lo siguiente:Para editar un gasto realizamos lo siguiente:1Ingresar a \"Finanzas -- Gastos\"  \"Finanzas -- Gastos\" 2Seleccionamos el gasto que queremos editar.2Seleccionamos el gasto que queremos editar.3Seleccionamos el botón que nos muestra la imagen.3Seleccionamos el botón que nos muestra la imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_162408.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:38 - Visitas: 67327 de Febrero de 2024 a las 15:38 - Visitas: 673",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-gastos-622/"
    },
    {
        "titulo": "Eliminar gastos",
        "contenido": "Eliminar gastosEliminar gastosEliminar gastosEliminar gastosPara eliminar gastos realizamos lo siguiente:Para eliminar gastos realizamos lo siguiente:1Ingresar a \"Finanzas -- Gastos\"  \"Finanzas -- Gastos\" 2Seleccionamos el gasto que queremos eliminar.2Seleccionamos el gasto que queremos eliminar.3Nos dirigimos a la barra de acción, seleccionamos \"Eliminar gasto\" y ejecutamos la acción.3Nos dirigimos a la barra de acción, seleccionamos \"Eliminar gasto\" y ejecutamos la acción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_161716.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:38 - Visitas: 80027 de Febrero de 2024 a las 15:38 - Visitas: 800",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-gastos-623/"
    },
    {
        "titulo": "Grupos y Categorias de Gastos",
        "contenido": "Grupos y Categorias de GastosGrupos y Categorias de GastosWisphub pretende organizar los gastos en secciones, para poder mostrar gráficamente la cantidad de gastos que su empresa realiza. Para llevar a cabo todo esto debe tener en cuenta los siguientes 3 puntos. Tipos de Grupos, Grupos de Categorías y Categorías de GastosTipos de Grupos, Grupos de Categorías y Categorías de Gastos. Que son niveles de organización para sus gastos.¿Qué son las Categorías?¿Qué son las Categorías?Son registros que usted puede crear en la cuenta de su empresa. Tienen como función clasificar los gastos que realice, de esta puede crear una jerarquía de gastos o simplemente tener orden en sus gastos. Por defecto Wisphub genera 40 categorías con las cuales puede clasificar sus gastos. Puede acceder a este apartado en este link: [https://wisphub.net/categorias-gastos/](https://wisphub.net/categorias-gastos/) https://wisphub.net/categorias-gastos/NotaNotaPuede agregar categorías y editar las existentes, pero no podrá eliminarlas.Puede agregar categorías y editar las existentes, pero no podrá eliminarlas.¿Qué es un Grupo de Categorias?¿Qué es un Grupo de Categorias?Son registros que usted puede crear en la cuenta de su empresa. Permiten agrupar las categorías creando así un conjunto. De esta forma, puede identificar los gastos en un segundo nivel. Los grupos pertenecen a un TipoTipo, los cuales pueden ser: Gastos, Inversiones, Anticipo de ImpuestosGastos, Inversiones, Anticipo de Impuestos. Puede acceder a este apartado en este link: [https://wisphub.net/grupos-categoria-gastos/](https://wisphub.net/grupos-categoria-gastos/) https://wisphub.net/grupos-categoria-gastos/NotaNotaPuede agregar categorías y editar las existentes, y únicamente podrá eliminar los grupos siempre y cuanto no contengan categorías de gastos en el.Puede agregar categorías y editar las existentes, y únicamente podrá eliminar los grupos siempre y cuanto no contengan categorías de gastos en el.¿Porque es buena idea ordenar mis Gastos?¿Porque es buena idea ordenar mis Gastos?Wisphub puede generar una grafica de pastel a partir del total de gastos por categoria y por grupo. Tambien desglosa esta información en una lista agrupada. Mostrando el total y porcentaje. Puede acceder a este apartado en el siguiente link: [https://wisphub.net/estadisticas/gastos/categoria/](https://wisphub.net/estadisticas/gastos/categoria/) https://wisphub.net/estadisticas/gastos/categoria/Estadística de Gastos Por CategoríaEstadística de Gastos Por CategoríaEstadística de Gastos Por Categoría[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/12/10/gastos2_oHGTLB8.png) Estadística de Gastos Por GrupoEstadística de Gastos Por GrupoEstadística de Gastos Por Grupo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/12/10/gastos4.png) Puede generar la grafica a partir de un rango de fechas, por defecto mostrara los gastos del mes actual.Puede generar la grafica a partir de un rango de fechas, por defecto mostrara los gastos del mes actual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/12/10/gastos3.png) 10 de Diciembre de 2019 a las 17:02 - Visitas: 559010 de Diciembre de 2019 a las 17:02 - Visitas: 5590",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/grupos-y-categorias-de-gastos-125/"
    },
    {
        "titulo": "Ingresos por zona",
        "contenido": "Ingresos por zonaIngresos por zonaIngresos por zonaIngresos por zonaEn el apartado de estadisticas, encontramos una sección donde podemos obtener una grafica de los ingresos de cada una de nuestras zonas, podemos seleccionar el año, el mes del que queremos la grafica y el tipo de fecha que queremos observar, de tal froma que obtendremos una barra por cada zona que tengamos registrada en WispHub.En el apartado de estadisticas, encontramos una sección donde podemos obtener una grafica de los ingresos de cada una de nuestras zonas, podemos seleccionar el año, el mes del que queremos la grafica y el tipo de fecha que queremos observar, de tal froma que obtendremos una barra por cada zona que tengamos registrada en WispHub.Te mostramos un ejemplo:Te mostramos un ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/12/26/2023-12-26_170013.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:44 - Visitas: 65927 de Febrero de 2024 a las 15:44 - Visitas: 659",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ingresos-por-zona-624/"
    },
    {
        "titulo": "Estadísticas- Gastos",
        "contenido": "Estadísticas- GastosEstadísticas- GastosGastosGastosEn el apartado de gastos podremos encontrar graficas por categoria o por grupo, datos que se obtienen desde la sección de gastos.En el apartado de gastos podremos encontrar graficas por categoria o por grupo, datos que se obtienen desde la sección de gastos.Ejemplo de gastos por categorías:Ejemplo de gastos por categorías:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/12/26/2023-12-26_170828.png) Ejemplo de gastos por grupo:Ejemplo de gastos por grupo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/12/26/2023-12-26_170854.png) Acorde a las imagenes vistas, podemos observar que en la grafica de categorias encontramos gastos en general, papeleria y combustible, mientras que en la grafica de grupos se clasifica por gastos en general (Gastos en general y papelería) y transporte (combustible).Acorde a las imagenes vistas, podemos observar que en la grafica de categorias encontramos gastos en general, papeleria y combustible, mientras que en la grafica de grupos se clasifica por gastos en general (Gastos en general y papelería) y transporte (combustible).27 de Febrero de 2024 a las 15:44 - Visitas: 67327 de Febrero de 2024 a las 15:44 - Visitas: 673",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/estadisticas-gastos-625/"
    },
    {
        "titulo": "Estadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentes",
        "contenido": "Estadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentesEstadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentesPreguntas FrecuentesPreguntas Frecuentes¿Puedo ver estadísticas de ingresos de Internet, gastos y otros ingresos por un rango de fechas personalizado?¿Puedo ver estadísticas de ingresos de Internet, gastos y otros ingresos por un rango de fechas personalizado?Si, usted puede ver estadísticas por un rango de fechas personalizado de sus ingresos a Internet, gastos y otros ingresos en WispHubSi, usted puede ver estadísticas por un rango de fechas personalizado de sus ingresos a Internet, gastos y otros ingresos en WispHub¿Necesito algún permiso para ver esta?¿Necesito algún permiso para ver esta?Si usted requiere el permiso Dashboard/Estadisticas de FacturasDashboard/Estadisticas de Facturas, este permiso por default solo lo tiene usuarios tipo Administrador, sin embargo puede asignar este permiso al staff ingresando a \"Staff\" \"Staff\"Posteriormente debe seleccionar el staff al cual desea asignarle el permiso y dar click en el botón Editar StaffEditar Staff[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/1.png) A continuación seleccionaremos el permiso de Dashboard/Estadisticas de FacturasDashboard/Estadisticas de Facturas y guardamos los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/2.png) Pasos Para Ver Estadísticas Por Rango De FechaPasos Para Ver Estadísticas Por Rango De Fecha1Ingrese a \"Estadisticas -- Rango de fecha\"1Ingrese a \"Estadisticas -- Rango de fecha\"Por default la gráfica se genera de los últimos 7 días, sin embargo, usted puede cambiar las características de las gráficas en el formulario.Por default la gráfica se genera de los últimos 7 días, sin embargo, usted puede cambiar las características de las gráficas en el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/3.png) 2Cambie la configuración de las graficas de acuerdo a sus necesidades2Cambie la configuración de las graficas de acuerdo a sus necesidadesEs posible cambiar el rango de fecha de la gráfica, este puede ser, Últimos 7 días, Personalizada, Mes Actual o cada uno de los anteriores 11 mesesÚltimos 7 días, Personalizada, Mes Actual o cada uno de los anteriores 11 meses, De igual forma podemos filtrar los resultado por ZONA, FORMA DE PAGO, CAJERO Y TIPO FECHA. Es importante saber que el tipo de fecha (fecha emisión ó fecha de pago) solo aplica para Ingresos de Internet y Otros IngresosImportanteImportanteEn caso de seleccionar Rango De Fechas \"Personalizado\"Rango De Fechas \"Personalizado\" es importante saber que este no debe superar los 40 días de diferencia entre fecha desde y fecha hasta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/4.png) La graficas presentadas sonLa graficas presentadas sonHistorial de Finanzas: Historial de Finanzas: En ella se muestran los Ingresos por Internet, Otros Ingresos y Gastos realizados por día.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/5.png) Forma Pago - Ingresos Internet: Forma Pago - Ingresos Internet: Encontramos una gráfica de pastel donde en el título veremos el total de los Ingresos por Internet que se efectuaron en el periodo seleccionado, de igual forma se muestra la cantidad y porcentaje de acuerdo a la forma de pago en la que se registraron los Ingresos por Internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/6.png) Forma Pago - Otros Ingresos: Forma Pago - Otros Ingresos: Encontramos una gráfica de pastel donde en el título veremos el total de los Otros Ingresos que se efectuaron en el periodo seleccionado, de igual forma se muestra la cantidad y porcentaje de acuerdo a la forma de pago en la que se registraron los Otros Ingresos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/7.png) Forma Pago - Gastos: Forma Pago - Gastos: Encontramos una gráfica de pastel donde en el título veremos el total de los Gastos que se efectuaron en el periodo seleccionado, de igual forma se muestra la cantidad y porcentaje de acuerdo a la forma de pago en la que se registraron los Gastos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/27/8.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:44 - Visitas: 55127 de Febrero de 2024 a las 15:44 - Visitas: 551",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/estadisticas-preguntas-frecuentes-626/"
    },
    {
        "titulo": "¿Qué son las tarjetas de cobranza?",
        "contenido": "¿Qué son las tarjetas de cobranza?¿Qué son las tarjetas de cobranza?¿Qué son las tarjetas de cobranza?¿Qué son las tarjetas de cobranza?Son tarjetas con referencias únicas para cada cliente, que les permiten realizar el pago de la mensualidad en las diferentes tiendas de conveniencia afiliados a la pasarela de pago. No es necesario generarlas cada mes para realizar el pago, con esto evitamos que el cliente descargue su referencia mes a mes. De esta forma WispHub registrará el pago del cliente y activará su servicio automáticamente en caso de estar suspendido.Son tarjetas con referencias únicas para cada cliente, que les permiten realizar el pago de la mensualidad en las diferentes tiendas de conveniencia afiliados a la pasarela de pago. No es necesario generarlas cada mes para realizar el pago, con esto evitamos que el cliente descargue su referencia mes a mes. De esta forma WispHub registrará el pago del cliente y activará su servicio automáticamente en caso de estar suspendido.27 de Febrero de 2024 a las 15:48 - Visitas: 121527 de Febrero de 2024 a las 15:48 - Visitas: 1215",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/que-son-las-tarjetas-de-cobranza-627/"
    },
    {
        "titulo": "Tarjetas de cobranza - Herramientas",
        "contenido": "Tarjetas de cobranza - HerramientasTarjetas de cobranza - HerramientasHerramientasHerramientasDentro de los botones de acción tenemos el menú de herramientas, en dondo podemos encontrar diferentes acciones dependiendo de la pasarela que implementamos.Dentro de los botones de acción tenemos el menú de herramientas, en dondo podemos encontrar diferentes acciones dependiendo de la pasarela que implementamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_164352.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:49 - Visitas: 93027 de Febrero de 2024 a las 15:49 - Visitas: 930",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-herramientas-628/"
    },
    {
        "titulo": "Tarjetas de cobranza - Preguntas frecuentes",
        "contenido": "Tarjetas de cobranza - Preguntas frecuentesTarjetas de cobranza - Preguntas frecuentesPreguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Como generouna tarjeta de cobranza de oxxo recurrente?¿Como generouna tarjeta de cobranza de oxxo recurrente?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/lista_de_tarjetas.png) Para ver mas detalles de la referencia creada.Para ver mas detalles de la referencia creada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/ver_tarjeta.png) Y el botón nos mostrará:Y el botón nos mostrará:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/10/diseno_tarjeta_intrucciones.png) ¿Como agrego una tarjeta de cobranza de openpay?¿Como agrego una tarjeta de cobranza de openpay?¿Como agrego una tarjeta de cobranza de openpay?Si la pasarela esta integrada correctamente, con solo un click se generarán las tarjetas de cobranza.Si la pasarela esta integrada correctamente, con solo un click se generarán las tarjetas de cobranza.Realizaremos los siguientes pasos:Realizaremos los siguientes pasos:1Nos dirigimos a \"Finanzas -- Tarjetas de cobranza\"\"Finanzas -- Tarjetas de cobranza\"2Damos click en herramientas y seleccionamos \"Generar tarjetas de cobranza OpenPay\"\"Generar tarjetas de cobranza OpenPay\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_174053.png) Si la pasarela esta integrada correctamente, podrás visualizar las tarjetas de cobranza en la lista y te saldrá la siguiente leyenda:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_174147.png) ¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas a oxxo?¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas a oxxo?¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas a oxxo?Con la tarjeta de cobranza de oxxo pay, tus clientes podrán pagar en cualquier establecimiento de oxxo.Con la tarjeta de cobranza de oxxo pay, tus clientes podrán pagar en cualquier establecimiento de oxxo.¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas a OpenPay?¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas a OpenPay?¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas a OpenPay?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/empresas_Eog9ihZ.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:50 - Visitas: 69027 de Febrero de 2024 a las 15:50 - Visitas: 690",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-preguntas-frecuentes-629/"
    },
    {
        "titulo": "Balance General",
        "contenido": "Balance GeneralBalance GeneralBALANCE GENERALBALANCE GENERAL¿Qué es el balance general y como lo muestra Wisphub?¿Qué es el balance general y como lo muestra Wisphub?Es el estado financiero de una empresa que muestra los activos y los pasivos netos a una fecha determinada. Es decir, muestra la situación patrimonial de una empresa referido a un momento determinado del tiempo.Es el estado financiero de una empresa que muestra los activos y los pasivos netos a una fecha determinada. Es decir, muestra la situación patrimonial de una empresa referido a un momento determinado del tiempo.Para que pueda visualizar la información de esta tabla, Wisphub obtiene los datos de sus Facturas, Gastos, Ingresos y Depreciaciones, calculándolos con el respectivo porcentaje de impuestos asignados a la Zona (en el caso de las facturas) ó en Facturación (en el caso de gastos e ingresos).Para que pueda visualizar la información de esta tabla, Wisphub obtiene los datos de sus Facturas, Gastos, Ingresos y Depreciaciones, calculándolos con el respectivo porcentaje de impuestos asignados a la Zona (en el caso de las facturas) ó en Facturación (en el caso de gastos e ingresos).Los impuestos calculados en las facturas fueron obtenidos en base al Total CobradoTotal Cobrado.Para visualizar el Balance GeneralBalance General de su empresa ingrese a FINANZAS>CONTABILIDAD>BALANCE GENERALFINANZAS>CONTABILIDAD>BALANCE GENERAL en su cuenta de Wisphub, podrá observar una tabla como la siguiente, basada en los datos de su empresa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_114751.png) NotaNotaSe recomienda generar los ejercicios de los años anteriores para que cuadre correctamente los resultados.Se recomienda generar los ejercicios de los años anteriores para que cuadre correctamente los resultados.26 de Febrero de 2024 a las 10:03 - Visitas: 92726 de Febrero de 2024 a las 10:03 - Visitas: 927",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/balance-general-485/"
    },
    {
        "titulo": "Estado de Resultados",
        "contenido": "Estado de ResultadosEstado de ResultadosESTADO DE RESULTADOSESTADO DE RESULTADOS¿Que es el estado de resultados y como lo muestra Wisphub?¿Que es el estado de resultados y como lo muestra Wisphub?Conocido también como estado de ganancias y pérdidas es un estado financiero en el cual se muestran de manera detallada y minuciosa todos los ingresos y gastos, así como el beneficio o pérdida que se genera en una empresa durante un período de tiempo.Conocido también como estado de ganancias y pérdidas es un estado financiero en el cual se muestran de manera detallada y minuciosa todos los ingresos y gastos, así como el beneficio o pérdida que se genera en una empresa durante un período de tiempo.La fórmula básica para obtener esta información es: Ingresos – Gastos = UtilidadIngresos – Gastos = UtilidadPara visualizar esta tabla, ingrese a FINANZAS>CONTABILIDAD>ESTADO DE RESULTADOSFINANZAS>CONTABILIDAD>ESTADO DE RESULTADOSen su cuenta de Wisphub, podrá observar una tabla como la siguiente, con la información obtenida a partir de las Facturas, Gastos, Ingresos, y Depreciaciones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_120304.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:06 - Visitas: 99826 de Febrero de 2024 a las 10:06 - Visitas: 998",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/estado-de-resultados-486/"
    },
    {
        "titulo": "Depreciaciones",
        "contenido": "DepreciacionesDepreciacionesDEPRECIACIONESDEPRECIACIONES¿Qué es una depreciación en Wisphub?¿Qué es una depreciación en Wisphub?Es la operación en la cual se realiza el registro del desgaste y/o deterioro de un bien de la empresa, que no tiene fin de ser vendido. (Activo fijo previamente registrado en el apartado de inversiones) Las depreciaciones en Wisphub no generan un desembolso de dinero si, no un registro como gastos que se toma en cuenta en el estado de resultados, puede acceder a ellos desde FINANZAS>CONTABILIDAD>DEPRECIACIONESFINANZAS>CONTABILIDAD>DEPRECIACIONES[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_120804.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:07 - Visitas: 76426 de Febrero de 2024 a las 10:07 - Visitas: 764",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/depreciaciones-487/"
    },
    {
        "titulo": "Ejercicios",
        "contenido": "EjerciciosEjerciciosEJERCICIOSEJERCICIOS¿Que son los cierres de ejercicios?¿Que son los cierres de ejercicios?Representa el cálculo de la utilidad (Beneficio) o perdida sea el caso para ser registrado en Resultados de ejercicios anteriores, dicho cierre permite que empieza el año siguiente el estado de resultados en ceros dicho cierre se deberá realizar cada año y hacer el recalculo en caso que sea necesario. En Wisphub podrá visualizar esta información desdeFINANZAS>CONTABILIDAD>EJERCICIOSFINANZAS>CONTABILIDAD>EJERCICIOS. Si tiene Ingresos o Gastos de los años pasados en la plataforma, genere estos registros dando click en el botón \"Generar Cierres Anteriores\"\"Generar Cierres Anteriores\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/07/ejercicios.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:08 - Visitas: 79726 de Febrero de 2024 a las 10:08 - Visitas: 797",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejercicios-488/"
    },
    {
        "titulo": "Categorías de Gastos",
        "contenido": "Categorías de GastosCategorías de GastosCATEGORÍAS DEGASTOSCATEGORÍAS DEGASTOSWisphub pretende organizar los gastos en secciones, para poder mostrar gráficamente la cantidad de gastos que su empresa realiza. Para llevar a cabo todo esto debe tener en cuenta los siguientes 3 puntos. Tipos de Grupos, Grupos de Categorías y Categorías de Gastos. Que son niveles de organización para sus gastos.Wisphub pretende organizar los gastos en secciones, para poder mostrar gráficamente la cantidad de gastos que su empresa realiza. Para llevar a cabo todo esto debe tener en cuenta los siguientes 3 puntos. Tipos de Grupos, Grupos de Categorías y Categorías de Gastos. Que son niveles de organización para sus gastos.¿Qué son las Categorías?¿Qué son las Categorías?Son registros que usted puede crear en la cuenta de su empresa. Tienen como función clasificar los gastos que realice, de esta puede crear una jerarquía de gastos o simplemente tener orden en sus gastos. Por defecto Wisphub genera 40 categorías con las cuales puede clasificar sus gastos.Son registros que usted puede crear en la cuenta de su empresa. Tienen como función clasificar los gastos que realice, de esta puede crear una jerarquía de gastos o simplemente tener orden en sus gastos. Por defecto Wisphub genera 40 categorías con las cuales puede clasificar sus gastos.Las categorías en Wisphup son datos que podrás selección cuando se registre un gasto, utilizarlos te permitirá obtener un Estado de Resultados detallado que permitirá identificar los gastos que tengan mayor y menor relevancia , en su momento te permitirá tomar un decisión para poder optimizar. Lo puede encontrar enFINANZAS>CONTABILIDAD>CATEGORIAS GASTOSFINANZAS>CONTABILIDAD>CATEGORIAS GASTOS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/07/categoria_gastos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/07/categoria_gastos2.png) NotaNotaPuede agregar categorías y editar las existentes, pero no podrá eliminarlas.Puede agregar categorías y editar las existentes, pero no podrá eliminarlas.26 de Febrero de 2024 a las 10:09 - Visitas: 77926 de Febrero de 2024 a las 10:09 - Visitas: 779",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/categorias-de-gastos-489/"
    },
    {
        "titulo": "Grupo Categorías",
        "contenido": "Grupo CategoríasGrupo CategoríasGRUPOS CATEGORÍASGRUPOS CATEGORÍAS¿Qué es un Grupo de Categorias?¿Qué es un Grupo de Categorias?Son registros que usted puede crear en la cuenta de su empresa. Permiten agrupar las categorías creando así un conjunto. De esta forma, puede identificar los gastos en un segundo nivel. Los grupos pertenecen a un TipoTipo, los cuales pueden ser: Gastos, Inversiones, Anticipo de ImpuestosGastos, Inversiones, Anticipo de Impuestos. Puede acceder a este apartado enFINANZAS>CONTABILIDAD>GRUPOS CATEGORÍASFINANZAS>CONTABILIDAD>GRUPOS CATEGORÍASPodrás seleccionarloscuando se registre un gasto, y utilizarlos te permitirá obtener un Estado de Resultados detallado que permitirá identificar los gastos que tengan mayor y menor relevancia , en su momento te permitirá tomar un decisión para poder optimizar.Podrás seleccionarloscuando se registre un gasto, y utilizarlos te permitirá obtener un Estado de Resultados detallado que permitirá identificar los gastos que tengan mayor y menor relevancia , en su momento te permitirá tomar un decisión para poder optimizar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_122104.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/07/categoria_gastos2.png) NotaNotaPuede agregar categorías y editar las existentes, y únicamente podrá eliminar los grupos siempre y cuanto no contengan categorías de gastos en el.Puede agregar categorías y editar las existentes, y únicamente podrá eliminar los grupos siempre y cuanto no contengan categorías de gastos en el.¿Porqué es buena idea ordenar mis Gastos?¿Porqué es buena idea ordenar mis Gastos?Wisphub puede generar una grafica de pastel a partir del total de gastos por categoria y por grupo. Tambien desglosa esta información en una lista agrupada. Mostrando el total y porcentaje.Wisphub puede generar una grafica de pastel a partir del total de gastos por categoria y por grupo. Tambien desglosa esta información en una lista agrupada. Mostrando el total y porcentaje.Estadística de Gastos Por CategoríaEstadística de Gastos Por CategoríaEstadística de Gastos Por Categoría[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/12/10/gastos2_oHGTLB8.png) Estadística de Gastos Por GrupoEstadística de Gastos Por GrupoEstadística de Gastos Por Grupo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/12/10/gastos4.png) Puede generar la grafica a partir de un rango de fechas, por defecto mostrara los gastos del mes actual.Puede generar la grafica a partir de un rango de fechas, por defecto mostrara los gastos del mes actual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/12/10/gastos3.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:09 - Visitas: 77026 de Febrero de 2024 a las 10:09 - Visitas: 770",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/grupo-categorias-490/"
    },
    {
        "titulo": "Reporte de Impuestos",
        "contenido": "Reporte de ImpuestosReporte de ImpuestosEn este apartado encuentras el desgloce por fechas de los impuestos añadidos en las facturas y gastos.En este apartado encuentras el desgloce por fechas de los impuestos añadidos en las facturas y gastos.26 de Febrero de 2024 a las 17:10 - Visitas: 72926 de Febrero de 2024 a las 17:10 - Visitas: 729",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reporte-de-impuestos-590/"
    },
    {
        "titulo": "Proyeccion Financiera",
        "contenido": "Proyeccion FinancieraProyeccion Financieraul {            margin: 0;            padding: 0 0 0 20px;        }        li {            margin-bottom: 10px;        }        .note {            font-style: italic;            color: #555;        }ul {            margin: 0;            padding: 0 0 0 20px;        }        li {            margin-bottom: 10px;        }        .note {            font-style: italic;            color: #555;        }¿Qué es y cómo funciona en Wisphub?¿Qué es y cómo funciona en Wisphub?La proyección financiera es una herramienta diseñada para ayudarte a analizar la situación económica de tu negocio. Con esta funcionalidad, podrás revisar los pagos realizados, los pendientes y la información desglosada por paquete o plan que ofreces. También te permite visualizar las facturas generadas durante un periodo específico, conocer cuántos clientes han pagado y cuántos no, además de identificar cuál de tus planes genera mayores ingresos.La proyección financiera es una herramienta diseñada para ayudarte a analizar la situación económica de tu negocio. Con esta funcionalidad, podrás revisar los pagos realizados, los pendientes y la información desglosada por paquete o plan que ofreces. También te permite visualizar las facturas generadas durante un periodo específico, conocer cuántos clientes han pagado y cuántos no, además de identificar cuál de tus planes genera mayores ingresos.Para visualizar la Proyeccion FinancieraProyeccion Financiera de su empresa ingrese a FINANZAS>CONTABILIDAD>PROYECCION FINANCIERAFINANZAS>CONTABILIDAD>PROYECCION FINANCIERA en su cuenta de Wisphub, podrá observar una tabla como la siguiente, basada en los datos de su empresa.[Imagen]([Imagen eliminada]) Cómo usar la Proyección Financiera en WisphubCómo usar la Proyección Financiera en WisphubAcceso y filtros:Acceso y filtros:Al ingresar a la página de Proyección FinancieraProyección Financiera, verás un formulario que te permitirá filtrar los datos según tus necesidades.Campos principales del filtro:Campos principales del filtro:Desde / Hasta:Desde / Hasta: Selecciona el rango de fechas para analizar.Tipo Fecha:Tipo Fecha: Podrás filtrar por fecha de pago o fecha de emision, esto se basa en la lista de facturas.Una vez definidos los filtros, haz clic en el botón FiltrarFiltrar para ver los resultados.Tabla principal de planes:Tabla principal de planes:En la tabla principal, encontrarás un desglose detallado de la información financiera de cada plan:En la tabla principal, encontrarás un desglose detallado de la información financiera de cada plan:Plan:Plan: Nombre del plan o paquete.Clientes activos:Clientes activos: Número de clientes que están utilizando ese plan.Precio del plan:Precio del plan: Costo individual del plan.Ingresos esperados:Ingresos esperados: Monto total que se espera recibir de ese plan.Facturas pagadas:Facturas pagadas: Cantidad de facturas que ya se cobraron.Ingresos cobrados:Ingresos cobrados: Total de dinero recibido hasta la fecha.Diferencia pendiente:Diferencia pendiente: Dinero que aún no se ha cobrado (lo esperado menos lo recibido).Clientes suspendidos:Clientes suspendidos: Número de clientes que tienen el servicio suspendido por falta de pago.Porcentaje de ingresos cobrados:Porcentaje de ingresos cobrados: Proporción del ingreso total proyectado que ya se cobró.Planes destacados:Planes destacados: Identifica los planes que generan el 80% o el 20% de tus ingresos, según el principio de Pareto.Tabla de totales:Tabla de totales:Además de la tabla de planes, hay una sección de totales que resume la información global:Además de la tabla de planes, hay una sección de totales que resume la información global:Clientes activos, ingresos esperados y cobrados, diferencias pendientes, y más.Clientes activos, ingresos esperados y cobrados, diferencias pendientes, y más.Esta tabla te da una visión rápida de los resultados generales para todos tus planes.Esta tabla te da una visión rápida de los resultados generales para todos tus planes.Tabla de conceptos:Tabla de conceptos:También encontrarás un desglose de los ingresos por concepto:También encontrarás un desglose de los ingresos por concepto:Pagos adelantados:Pagos adelantados: Dinero recibido por servicios futuros.Ingresos cobrados:Ingresos cobrados: Total recibido dentro del periodo seleccionado.Diferencias:Diferencias: Brecha entre lo cobrado y lo proyectado.Otras funcionalidades útiles:Otras funcionalidades útiles:Exportar datos:Exportar datos: Puedes descargar los resultados para analizarlos fuera de Wisphub.Recomendaciones:Recomendaciones:Rango de fechas:Rango de fechas: Asegúrate de elegir fechas relevantes para evitar resultados incompletos o vacíos.Resultados incorrectos:Resultados incorrectos: Si ves discrepancias, revisa los filtros aplicados y, si es necesario, contacta al soporte técnico.Actualizar datos:Actualizar datos: Si cambias los filtros, utiliza la opción de Limpiar filtrosLimpiar filtros para comenzar una nueva consulta.Con estas herramientas, Wisphub facilita el análisis financiero de tu negocio, ayudándote a tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados.Con estas herramientas, Wisphub facilita el análisis financiero de tu negocio, ayudándote a tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados.1 de Diciembre de 2024 a las 09:41 - Visitas: 2251 de Diciembre de 2024 a las 09:41 - Visitas: 225",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/proyeccion-financiera-713/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar Formas de Pago",
        "contenido": "Agregar Formas de PagoAgregar Formas de PagoAGREGAR FORMAS DE PAGOAGREGAR FORMAS DE PAGONotaNotaLas formas de pago como saldo a favor y las de la pasarelas de pago como, Mercado Pago,PayU,PayPal,Khipu, Cuenta Digital o algunas otras, estas se crean en automatico cuando los clientes paguen por dichas pasarelas no es necesario crearlasLas formas de pago como saldo a favor y las de la pasarelas de pago como, Mercado Pago,PayU,PayPal,Khipu, Cuenta Digital o algunas otras, estas se crean en automatico cuando los clientes paguen por dichas pasarelas no es necesario crearlasLas formas de pago como saldo a favor y las de la pasarelas de pago como, Mercado Pago,PayU,PayPal,Khipu, Cuenta Digital o algunas otras, estas se crean en automatico cuando los clientes paguen por dichas pasarelas no es necesario crearlasSi al momento de registrar su pago solo aparecen 2 formas de pago que son efectivo y transferencia efectivo y transferencia y usted cuenta con otras formas de pago o desea organizarlaslas puede agregar de la sig. manera:11Ir a FINANZAS>FORMAS DE PAGOINANZAS>FORMAS DE PAGOy agregar la nueva forma de pago,ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_123029.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/10/forma-de-pago.png) 22Rellenar los campos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/10/forma-de-pago-3.png) 1.-Nombre:1.-Nombre: Es el nombre que saldrá al momento en que se registra el pago, en este caso coloque el nombre del banco,tienda de conveniencia y la terminación de la cuenta2.-Descripción:2.-Descripción: Puede especificar o detallar para que sirve la forma de pago esta es opcional3.-Nombre visible para el cliente:3.-Nombre visible para el cliente: Este nombre se mostrara al cliente cuando realice un reporte de pago desde su portal, se puede cambiar el nombre si lo desea4.-Visible para el cliente:4.-Visible para el cliente: Seleccione si desea que el cliente visualice en su portal esta forma de pago al momento de reportar su pago44Guarde y esta se visualizara así[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/10/forma-de-pago-4.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:12 - Visitas: 159126 de Febrero de 2024 a las 10:12 - Visitas: 1591",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-formas-de-pago-492/"
    },
    {
        "titulo": "Ocultar Formas de Pago",
        "contenido": "Ocultar Formas de PagoOcultar Formas de PagoOCULTAR FORMAS DE PAGOOCULTAR FORMAS DE PAGOInformación ImportanteInformación ImportanteEs importante tener en cuenta que la opción de Ocultar/Mostrar Formas de Pago, solo aplica para el Portal del ClienteEs importante tener en cuenta que la opción de Ocultar/Mostrar Formas de Pago, solo aplica para el Portal del ClientePasos para Ocultar/Mostrar Formas de PagoPasos para Ocultar/Mostrar Formas de Pago11Seleccione la forma de pago para ocultar/mostrarIngrese a FINANZAS>FORMAS DE PAGOINANZAS>FORMAS DE PAGO para ver su lista de Formas De pago, ahí seleccionará la forma de pago deseada y dar click el boton Editar Forma De PagoEditar Forma De Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/1.png) 22Mostrar o Ocultar Forma De PagoAhora debemos llenar los datos requeridos, sin embargo es importante prestar atención a estos dos camposAhora debemos llenar los datos requeridos, sin embargo es importante prestar atención a estos dos camposNombre Visible Portal Cliente: Nombre Visible Portal Cliente:  Aquí irá el nombre que se mostrará a el cliente, cuando este haga el reporte de un pagoVisible Para Portal Cliente: Visible Para Portal Cliente:  Cambie en \"Si\" para mostrar esta forma de pago a el cliente o \"No\" para ocultarla[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/2.png) En este ejemplo ocultamos la forma de pago \"Efectivo\", por lo tanto cuando el cliente reporte un pago solo se podrá ver EfectyEfecty y Transferencia BancariaTransferencia Bancaria[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/3.png) Pasos para cambiar el nombre en portal del cliente de Forma de PagoPasos para cambiar el nombre en portal del cliente de Forma de PagoIngrese a FINANZAS>FORMAS DE PAGOINANZAS>FORMAS DE PAGO para ver su lista de Formas De pago, ahí seleccionará la forma de pago deseada y dar click el boton Editar Forma De PagoEditar Forma De Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/5.png) 22Cambiar el nombre en portal del cliente de Forma De PagoAhora debemos llenar los datos requeridos, sin embargo es importante prestar atención a estos dos camposAhora debemos llenar los datos requeridos, sin embargo es importante prestar atención a estos dos camposNombre Visible Portal Cliente: Nombre Visible Portal Cliente:  Aquí irá el nombre que se mostrará a el cliente, cuando este haga el reporte de un pagoVisible Para Portal Cliente: Visible Para Portal Cliente:  Cambie en \"Si\" para mostrar esta forma de pago a el cliente o \"No\" para ocultarla[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/7.png) En este caso el nombre de esta forma de pago es BancoExample 12345789 no.987654321BancoExample 12345789 no.987654321 pero ahora a el cliente solo le aparecerá BancoExampleBancoExampleAntes del cambioAntes del cambio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/6.png) Después del cambioDespués del cambio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/06/8.png) ¿SE PUEDEN ELIMINAR FORMAS DE PAGO QUE HE AÑADIDO?¿SE PUEDEN ELIMINAR FORMAS DE PAGO QUE HE AÑADIDO?ComentarioComentarioLas Formas de pago no se pueden eliminar, pero se pueden ocultar para los usuarios STAFFLas Formas de pago no se pueden eliminar, pero se pueden ocultar para los usuarios STAFF26 de Febrero de 2024 a las 10:14 - Visitas: 65226 de Febrero de 2024 a las 10:14 - Visitas: 652",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ocultar-formas-de-pago-494/"
    },
    {
        "titulo": "Transferencias de Formas de Pago",
        "contenido": "Transferencias de Formas de PagoTransferencias de Formas de Pago¿TRANSFERENCIAS?¿TRANSFERENCIAS?Las transferencias consisten en cambiar dinero de una forma de pago a otra sin alterar los gastos o ingresos.Las transferencias consisten en cambiar dinero de una forma de pago a otra sin alterar los gastos o ingresos.Agregar Transferencia[Agregar Transferencia](#t1) Agregar TransferenciaVer Historial Transferencias[Ver Historial Transferencias](#t2) Ver Historial TransferenciasEliminar Transferencias[Eliminar Transferencias](#t3) Eliminar TransferenciasAgregar TransferenciaAgregar TransferenciaPara poder realizar una transferencia.Para poder realizar una transferencia.1Debes de ir a la sección de FINANZAS>FORMAS DE PAGO1Debes de ir a la sección de FINANZAS>FORMAS DE PAGO2Seleccionar una Forma de Pago OrigenForma de Pago Origen3Dar click en el boton de Agregar TransferenciaAgregar Transferencia.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/1.jpg) 3A continuación se mostrara el formulario en el cual podrás poner la Descripción (No es necesario)Descripción (No es necesario), el TotalTotal a transferir y la Forma de Pago DestinoForma de Pago Destino a la cual se realizara la transferencia, una vez llenado el formulario debes dar click en el boton Guardar para realizar la transferencia.NotaNotaEl total a transferir debe ser menor a el Saldo Disponible de la Forma de Pago Origen.El total a transferir debe ser menor a el Saldo Disponible de la Forma de Pago Origen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/2.jpg) Ver Historial TransferenciasVer Historial TransferenciasPara ver el historial de transferencias realizadas con cualquier forma de pago o ver solamente el de una forma de pago en especifico tienes que irPara ver el historial de transferencias realizadas con cualquier forma de pago o ver solamente el de una forma de pago en especifico tienes que ir1A la sección de FINANZAS>FORMAS DE PAGO1A la sección de FINANZAS>FORMAS DE PAGO2Dar click en los siguientes botones:2Dar click en los siguientes botones:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/3.jpg) 3Posteriormente mostrara todas las transferencias realizadas.3Posteriormente mostrara todas las transferencias realizadas.Todas las transferencias,Todas las transferencias,Todas las transferencias,[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/4.jpg) Todas las transferencias de una forma de pago.Todas las transferencias de una forma de pago.Todas las transferencias de una forma de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/5.jpg) Eliminar TransferenciasEliminar TransferenciasPara eliminar una o varias transferencias ya sea en todas las transferencias o en las transferencias de una forma de pago en específico solo debesPara eliminar una o varias transferencias ya sea en todas las transferencias o en las transferencias de una forma de pago en específico solo debes1Seleccionar las transferencias a eliminar.1Seleccionar las transferencias a eliminar.2Posteriormente seleccionar la opción de Eliminar TransferenciasEliminar Transferencias3Después dar en el botón EjecutarEjecutar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/6.jpg) 4Finalmente para ver que sus ingresos o gastos no se hallan alterado debes de ir al FINANZAS>DASHBOARD y ver que la información sea la correcta.4Finalmente para ver que sus ingresos o gastos no se hallan alterado debes de ir al FINANZAS>DASHBOARD y ver que la información sea la correcta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/02/07/7.jpg) 26 de Febrero de 2024 a las 10:18 - Visitas: 87226 de Febrero de 2024 a las 10:18 - Visitas: 872",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/transferencias-495/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Pagos",
        "contenido": "Lista de PagosLista de PagosLISTA DE PAGOSLISTA DE PAGOS¿Qué encontramos en Lista de pagos?¿Qué encontramos en Lista de pagos?En el apartado de Lista de Pagos encontraremos todos los pagos efectuados de nuestros clientes los cuales tienen una suscripción activa con una pasarela de pagos. La finalidad es tener un historial de los moviemientos que realizan y visualizar el status PAGADO o CANCELADO dependiendo de si esta activo o suspendida la suscripción. Para acceder a este apartado, nos dirigimos a FINANZAS>SUSCRIPCIONES PASARELAS>LISTA PAGOSFINANZAS>SUSCRIPCIONES PASARELAS>LISTA PAGOS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_132644.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:20 - Visitas: 106426 de Febrero de 2024 a las 10:20 - Visitas: 1064",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-pagos-497/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Suscripciones",
        "contenido": "Lista de SuscripcionesLista de SuscripcionesLISTA SUSPCRIPCIONESLISTA SUSPCRIPCIONES¿Qué encontramos en Lista de Sucripciones?¿Qué encontramos en Lista de Sucripciones?Se puede visualizar todas las suscripciones activas de nuestros clientes con pasarelas de pago como PAYPAL, STRIPE y MERCADO PAGOS. Se accede desde FINANZAS>SUSCRIPCIONES PASARELAS>LISTA SUSCRIPCIONESFINANZAS>SUSCRIPCIONES PASARELAS>LISTA SUSCRIPCIONES[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_132750.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:21 - Visitas: 84326 de Febrero de 2024 a las 10:21 - Visitas: 843",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-suscripciones-498/"
    },
    {
        "titulo": "SAT MÉXICO",
        "contenido": "SAT MÉXICOSAT MÉXICOFACTURAS SATFACTURAS SATFACTURAS SAT¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURAS ELECTRÓNICAS>FACTURASSATFINANZAS>FACTURAS ELECTRÓNICAS>FACTURASSAT. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/14.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con el SAT puede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[SAT MÉXICO](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#sat) SAT MÉXICO26 de Febrero de 2024 a las 10:39 - Visitas: 81826 de Febrero de 2024 a las 10:39 - Visitas: 818",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sat-mexico-503/"
    },
    {
        "titulo": "DIAN SIIGO",
        "contenido": "DIAN SIIGODIAN SIIGOFACTURAS DIAN SIIGOFACTURAS DIAN SIIGOFACTURAS DIAN SIIGO¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS DIANFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS DIAN. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_141932.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con el DIAN SIIGOpuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[DIAN SIIGO](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#siigo) DIAN SIIGO26 de Febrero de 2024 a las 10:42 - Visitas: 89226 de Febrero de 2024 a las 10:42 - Visitas: 892",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dian-siigo-504/"
    },
    {
        "titulo": "DIAN SIGMA",
        "contenido": "DIAN SIGMADIAN SIGMAFACTURAS DIAN SIGMAFACTURAS DIAN SIGMAFACTURAS DIAN SIGMA¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS DIANFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS DIAN. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_142633.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con la DIAN SIGMApuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[DIAN SIGMA](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#sigma) DIAN SIGMA26 de Febrero de 2024 a las 10:44 - Visitas: 62026 de Febrero de 2024 a las 10:44 - Visitas: 620",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dian-sigma-505/"
    },
    {
        "titulo": "SUNAT",
        "contenido": "SUNATSUNATFACTURAS SUNATFACTURAS SUNATFACTURAS SUNAT¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS SUNATFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS SUNAT. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_143241.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con la DIAN SUNATpuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[SUNAT](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#sunat) SUNAT26 de Febrero de 2024 a las 10:45 - Visitas: 62926 de Febrero de 2024 a las 10:45 - Visitas: 629",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sunat-506/"
    },
    {
        "titulo": "SII",
        "contenido": "SIISIIFACTURAS SIIFACTURAS SIIFACTURAS SII¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS>FACTURAS SIIFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS>FACTURAS SII. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_143324.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con el SIIpuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[SII](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#sii) SII26 de Febrero de 2024 a las 10:46 - Visitas: 52926 de Febrero de 2024 a las 10:46 - Visitas: 529",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sii-507/"
    },
    {
        "titulo": "SRI",
        "contenido": "SRISRIFACTURAS SRIFACTURAS SRIFACTURAS SRI¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS SRIFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURAS SRI. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_143405.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con el SRIpuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[SRI](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#sri) SRI26 de Febrero de 2024 a las 10:47 - Visitas: 75126 de Febrero de 2024 a las 10:47 - Visitas: 751",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sri-508/"
    },
    {
        "titulo": "AFIP (ARGENTINA)",
        "contenido": "AFIP (ARGENTINA)AFIP (ARGENTINA)FACTURAS AFIPFACTURAS AFIPFACTURAS AFIP¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURASAFIPFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS> FACTURASAFIP. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_143453.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con el AFIPpuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[AFIP](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-electronica-429/#afip) AFIP26 de Febrero de 2024 a las 10:48 - Visitas: 114026 de Febrero de 2024 a las 10:48 - Visitas: 1140",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/afip-argentina-509/"
    },
    {
        "titulo": "SAT (GUATEMALA)",
        "contenido": "SAT (GUATEMALA)SAT (GUATEMALA)FACTURAS SAT GUATEMALAFACTURAS SAT GUATEMALAFACTURAS SAT GUATEMALA¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?.Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.Ingrese a FINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS>FACTURAS SAT GUATEMALAFINANZAS>FACTURASELECTRÓNICAS>FACTURAS SAT GUATEMALA. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/11/13/2023-11-13_143530.png) Si desea consultar información sobre como comenzar a emitir facturas con el SAT GUATEMALApuede dar click en el siguiente botón para dirigirlo a los pasos.[SAT GUATEMALA](#) SAT GUATEMALA26 de Febrero de 2024 a las 10:49 - Visitas: 61326 de Febrero de 2024 a las 10:49 - Visitas: 613",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sat-guatemala-510/"
    },
    {
        "titulo": "Facturas electrónicas con saldos a favor y pendientes",
        "contenido": "Facturas electrónicas con saldos a favor y pendientesFacturas electrónicas con saldos a favor y pendientesEn terminos generales ¿cómo enviamos una factura con saldo a favor o saldo pendiente?En terminos generales ¿cómo enviamos una factura con saldo a favor o saldo pendiente?Cuando se emite una factura, el documento debe reflejar el valor totalreflejar el valor total. Este total representa la obligación original que se genera entre el vendedor y el comprador. Las autoridades fiscales exigen que las facturas muestren el valor total de la transacción, no el saldo pagado por el cliente.Por esto, aunque existan saldos a favor o en contra, la factura debe siempre reflejar el total completo.Por esto, aunque existan saldos a favor o en contra, la factura debe siempre reflejar el total completo.Por esto, aunque existan saldos a favor o en contra, la factura debe siempre reflejar el total completo.Por esto, aunque existan saldos a favor o en contra, la factura debe siempre reflejar el total completo.Por esto, aunque existan saldos a favor o en contra, la factura debe siempre reflejar el total completo. notionvc: af24b7e2-cecb-4525-ba58-c5e7f75cee12  notionvc: af24b7e2-cecb-4525-ba58-c5e7f75cee12  notionvc: af24b7e2-cecb-4525-ba58-c5e7f75cee12  notionvc: af24b7e2-cecb-4525-ba58-c5e7f75cee12  notionvc: e7f812e2-e4a4-4d11-997b-d84a390aa7b8  notionvc: e7f812e2-e4a4-4d11-997b-d84a390aa7b8  notionvc: e7f812e2-e4a4-4d11-997b-d84a390aa7b8 ¿Es lo mismo para todos los paises?¿Es lo mismo para todos los paises?Si, se aplica lo mismo para todos los paises, siempre se envia el total. Sin embargo a continuacion veremos unos ejemplos de todos los paises para que el concepto quede mas claro.Si, se aplica lo mismo para todos los paises, siempre se envia el total. Sin embargo a continuacion veremos unos ejemplos de todos los paises para que el concepto quede mas claro.SAT - MexicoSAT - Mexico¿Qué pasa si envio una factura con saldo a favor o pendiente?¿Qué pasa si envio una factura con saldo a favor o pendiente?La factura se enviara solo con el monto total.La factura se enviara solo con el monto total. No se considerarán saldos a favor ni saldos pendientes en el monto de la factura. Por lo tanto, la factura se generará y enviará de manera habitual.Veamos un ejemploVeamos un ejemploEste cliente tiene una factura con el TOTAL de 210 pesos. Este es un caso con saldo a favor pero funciona de la misma manera cuando el cliente tiene un saldo pendiente.Este cliente tiene una factura con el TOTAL de 210 pesos. Este es un caso con saldo a favor pero funciona de la misma manera cuando el cliente tiene un saldo pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s1.png) Supongamos que nuestro cliente paga 310 pesos. Registremos la factura para agregarle el saldo a favorSupongamos que nuestro cliente paga 310 pesos. Registremos la factura para agregarle el saldo a favor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s2.png) Al timbrarlo podemos ver que se envia el total de la factura.Al timbrarlo podemos ver que se envia el total de la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s4.png) Este es el resultado finalEste es el resultado finalSII - ChileSII - ChileRecalcular totalesRecalcular totalesEn las facturas con saldo a favor o pendiente, es necesario recalcular el total de la factura, de tal manera que estos saldos no son tomados en cuenta para calcular el total de la factura. Veamos un ejemplo de estoEn las facturas con saldo a favor o pendiente, es necesario recalcular el total de la factura, de tal manera que estos saldos no son tomados en cuenta para calcular el total de la factura. Veamos un ejemplo de estoEl cliente tiene una factura con total de $11.90El cliente tiene una factura con total de $11.90[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/1_pwmnika.png) Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.90Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.90[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/2_FXuJfBB.png) Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicándonos que se guardó un saldo pendiente de $6.90Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicándonos que se guardó un saldo pendiente de $6.90[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/3_j9sGLzc.png) Cuando se factura al SII se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.90 al SII y en WispHub solo se pagó $5Cuando se factura al SII se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.90 al SII y en WispHub solo se pagó $5WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/5_HNOMw0z.png) SIISII[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/4_maI4f6D.png) La próxima factura del cliente tendrá un total de $11.90 + $6.90 de saldo pendiente, es decir $18.80La próxima factura del cliente tendrá un total de $11.90 + $6.90 de saldo pendiente, es decir $18.80[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/6.png) Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/7.png) ImportanteImportanteLa opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SII a estas.La opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SII a estas.De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $18.80 y en el SII $11.90De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $18.80 y en el SII $11.90WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/8.png) SIISII[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/8.png) Se pueden observar las diferencias en las facturas PDFSe pueden observar las diferencias en las facturas PDFWispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/10.png) SIISII[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/11.png) Siigo - ColombiaSiigo - Colombia¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?Si, pero se comento al inicio del manual siempre se mandara el total de la factura y no el monto que pago el cliente.Veamos un ejemploVeamos un ejemploTenemos una factura con el valor de 80Tenemos una factura con el valor de 80[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/siigo1_OCxtdO0.png) Nuestro cliente realizo un pago de 160Nuestro cliente realizo un pago de 160[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/siigo3.png) Al generar la factura nos daremos cuenta que esta se mando por el valor total que tenemos en la factura y no por el monto que pago el cliente, Tengamos en cuenta que esto sucedera con saldos a favor y saldos en contraAl generar la factura nos daremos cuenta que esta se mando por el valor total que tenemos en la factura y no por el monto que pago el cliente, Tengamos en cuenta que esto sucedera con saldos a favor y saldos en contra[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/siigo4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/siigo5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/siigo6.png) SIGMA - ColombiaSIGMA - Colombia¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?Si, pero se comento al inicio del manual siempre se mandara el total de la factura y no el monto que pago el cliente.Veamos un ejemploVeamos un ejemploEl cliente tiene una factura con el total de 100El cliente tiene una factura con el total de 100[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/sigma2.png) Se realiza un pago de 200Se realiza un pago de 200[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/sigma3.png) Y al generar la factura elctronica se envia el total de la factura y no el monto que pago el clienteY al generar la factura elctronica se envia el total de la factura y no el monto que pago el cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/sigma1.png) SRI - EcuadorSRI - Ecuador¿Puedo enviar facturas con saldos diferidos?¿Puedo enviar facturas con saldos diferidos?En las facturas que presenten un saldo a favor o un saldo pendiente, es necesario recalcular el total, ya que dichos saldos no se consideran para el cálculo final de la factura. Siempre lo que se enviara es el TOTAL de la facturaVeamos un ejemploVeamos un ejemploEl cliente tiene una factura con TOTAL de $11.20El cliente tiene una factura con TOTAL de $11.20[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/1.png) Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.20Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.20[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/2.png) Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicandonos que se guardó un saldo pendiente de $6.20Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicandonos que se guardó un saldo pendiente de $6.20[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/3.png) Cuando se factura al SRI se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.20 al SRI y en WispHub solo se pagó $5Cuando se factura al SRI se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.20 al SRI y en WispHub solo se pagó $5WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/6.png) SRISRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/5.png) La próxima factura del cliente tendrá un total de $11.20 + $6.20 de saldo pendiente, es decir $17.40$17.40[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/4.png) Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/9.png) ImportanteImportanteLa opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SRI.La opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SRI.De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $17.40 y en el SRI $11.20De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $17.40 y en el SRI $11.20WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/7.png) SRISRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/8.png) Se pueden observar las diferencias en las facturas PDFSe pueden observar las diferencias en las facturas PDFWispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/11.png) SRISRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/10.png) AFIP - ArgentinaAFIP - Argentina¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?Si, pero como se explico al inicio del manual siempre se mandara el total de la factura y no el monto que pago el cliente.Veamos un ejemploVeamos un ejemploTenemos una factura con el valor de 240.79Tenemos una factura con el valor de 240.79[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/afip2.png) Y el cliente realiza el pago de 500Y el cliente realiza el pago de 500[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/afip3.png) Al generar la factura electrónica se debe mandar el total de la facturaAl generar la factura electrónica se debe mandar el total de la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/afip1.png) SAT - GuatemalaSAT - GuatemalaImportanteImportanteNo se podra generar la factura electronica si la factura tiene un saldo a favor o pendiente, se solicitara que edite la factura y recalcule el total.No se podra generar la factura electronica si la factura tiene un saldo a favor o pendiente, se solicitara que edite la factura y recalcule el total.The factory - VenezuelaThe factory - Venezuela¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?Si, pero como se explico al inicio del manual siempre se mandara el total de la factura y no el monto que pago el cliente.Veamos un ejemploVeamos un ejemploTenemos una factura con valor de 300Tenemos una factura con valor de 300[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/thefact.png) Se realiza un pago de 600 pero la factura electrónica debe mandarse con el total de la factura y no con el monto que pago el clienteSe realiza un pago de 600 pero la factura electrónica debe mandarse con el total de la factura y no con el monto que pago el cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/09/thefact2.png) SUNAT - PeruSUNAT - Peru¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?¿Se puede enviar una factura con saldos diferidos?Si, pero se comento al inicio del manual siempre se mandara el total de la factura y no el monto que pago el cliente.Veamos un ejemploVeamos un ejemploNuestro cliente tiene el total de la factura de 210.Nuestro cliente tiene el total de la factura de 210.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/08/sunat1.png) Y se realiza un pago de 400, esto significa que tenemos una factura con saldo a favorY se realiza un pago de 400, esto significa que tenemos una factura con saldo a favor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/08/sunat2.png) Al generar la factura o boleta electronica se debe de generar con el total de la facturaAl generar la factura o boleta electronica se debe de generar con el total de la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/08/sunat3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/10/08/sunat4.png) 8 de Octubre de 2024 a las 11:47 - Visitas: 3338 de Octubre de 2024 a las 11:47 - Visitas: 333",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturas-electronicas-con-saldos-favor-y-pendientes-693/"
    },
    {
        "titulo": "¿Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?",
        "contenido": "¿Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?¿Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?¿Qué son las facturas transferidas?¿Qué son las facturas transferidas?En WispHubWispHub, cuando se utiliza la función de unir facturasunir facturas, el sistema combina todas las facturas pendientes de pago de un cliente en una sola factura.¿Cómo funciona el proceso?¿Cómo funciona el proceso?Transferencia de elementos:Transferencia de elementos: El sistema toma todos los elementos de las facturas pendientes de pago, como los artículos, descuentos, cargos por mora, cargos por reconexión, etc., y los transfiere a la última factura generada para el cliente.Cambio de estado:Cambio de estado: Las facturas de las cuales se transfirieron los elementos pasan a tener el estado \"Se Transfirió\"\"Se Transfirió\". Esto indica que esas facturas ya no tienen saldo pendiente porque su contenido ha sido movido a otra factura.Consolidación de pagos:Consolidación de pagos: El cliente verá en la última factura todos los elementos acumulados de las facturas pendientes, y solo necesitará realizar un único pago para cubrir todos los conceptos que estaban distribuidos en las facturas previas.Ejemplo:Ejemplo:Si un cliente tenía 3 facturas pendientes de pago por diferentes servicios o periodos, y se usa la opción de unir facturas, esos conceptos se transferirán a una sola factura. Las 3 facturas originales aparecerán como \"Se Transfirió\"\"Se Transfirió\", y el cliente podrá ver todo lo adeudado en una única factura con el monto total acumulado.Este proceso facilita el manejo de varias facturas pendientes, simplificando tanto la gestión administrativa como el pago por parte del cliente, mas información en [Unir facturas pendientes de pago](https://wisphub.net/documentacion/articulo/unir-facturas-pendientes-de-pago-365/) Unir facturas pendientes de pago.[Imagen]([Imagen eliminada]) Forma incorrecta y correcta de generar facturas electronicas en WispHubForma incorrecta y correcta de generar facturas electronicas en WispHub¿Es posible generar facturas electronicas de las facturas transferidas?¿Es posible generar facturas electronicas de las facturas transferidas?No, no es posible generar facturas electronicas de las facturas transferidas.No, no es posible generar facturas electronicas de las facturas transferidas. Las facturas transferidas ya han sido consolidadas en otra factura, por lo que generar la factura electronica nuevamente resultaría en duplicación de la factura electronica, lo cual no es correcto según las normativas fiscales.¿Por qué no se deben generar facturas electronicas de las facturas transferidas?¿Por qué no se deben generar facturas electronicas de las facturas transferidas?Aplicar impuesto nuevamente a un saldo pendiente ya gravado:Aplicar impuesto nuevamente a un saldo pendiente ya gravado:Aplicar impuesto nuevamente a un saldo pendiente ya gravado:Escenario:Escenario: Se genera una factura por un servicio (por ejemplo, Servicio de Internet por $200 + 18% de impuesto, total = $236), y el cliente paga parcialmente $136. Posteriormente, se genera una segunda factura por los $100 restantes (sin impuestos). Si después se genera otra factura de 200 se agregaran los 100 de la factura de saldo pendiente como un articulo de 100 entonces se le vuelve a aplicar el 18% de impuesto, ahora tendras una factura de 300 mas el 18% de impuesto te dara un total de $354, esto resulta en una doble imposición, ya que los $100 originales ya habían sido gravados en la factura inicial de $200.[Imagen]([Imagen eliminada]) Problema:Problema: Al final solo generamos las facturas electronicas de las dos facturas de servicio por $236 que en total seria $472 pero al generalas nos damos cuenta que tenemos un total de $590, esto sucede por que al generar la factura electronica de la primera factura se esta generando por el total de la factura de $236 no por el total que pago el cliente, luego al generar otra factura de servicio de $200 se transfirio los $100 pendiente de pago, que dio un total de $300 y a esos 300 se le aplico el 18% de impuestos dando un total de $354. Volver a aplicar el impuesto sobre un monto ya gravado causa un error de duplicación de impuestos, lo que viola las normativas fiscales y podría generar problemas tanto para la empresa como para el cliente.[Imagen]([Imagen eliminada]) Estas son las recomendaciones para timbrar las facturas en WispHubEstas son las recomendaciones para timbrar las facturas en WispHubGenerar factura electronica solo de las facturas originales que contienen el servicio y los impuestos correctos:Generar factura electronica solo de las facturas originales que contienen el servicio y los impuestos correctos:Generar factura electronica solo de las facturas originales que contienen el servicio y los impuestos correctos:Escenario:Escenario: Se genera una factura de $200 por Servicio de Internet con un 18% de impuesto, resultando en un total de $236. El cliente paga parcialmente $136 se genera una nueva factura por el saldo pendiente despues se vuelve a generar otra factura de servicio de $236[Imagen]([Imagen eliminada]) Solución correcta:Solución correcta: En este caso se debe generar las facturas electronicas de las facturas que no sean de saldo pendiente, las facturas de saldo pendiente no se deben transferir[Imagen]([Imagen eliminada]) Unión de facturas sin timbrar las facturas transferidas:Unión de facturas sin timbrar las facturas transferidas:Unión de facturas sin timbrar las facturas transferidas:Escenario:Escenario: Si se decide unir facturas pendientes (por ejemplo, facturas de servicios de internet y otros ingresos) en una única factura consolidada, solo la nueva factura consolidada debe ser timbrada.[Imagen]([Imagen eliminada]) Solución correcta:Solución correcta: Las facturas originales que se transfieren deben cambiar su estado a \"Se Transfirió\"\"Se Transfirió\" y no debe volver a generar la factura electronica. Solo se debe generar la factura electronica de la última factura que incluye todos los servicios, asegurando que los montos y los impuestos se reflejen de manera correcta y sin duplicaciones.[Imagen]([Imagen eliminada]) ResumenResumenIncorrecto:Incorrecto: Duplicar las facturas electronicas de las facturas parcialmente pagadas o transferidas.Correcto:Correcto: Solo generar la factura electronica de la factura original por el total, registrar pagos parciales sin generar factura electronica, y generar factura electronica únicamente de la última factura consolidada en casos de transferencia.Este enfoque garantiza que el proceso de generacion de facturas electronicas siga las normativas fiscales y evite problemas como la duplicación de impuestos o registros incorrectos de ingresos.Este enfoque garantiza que el proceso de generacion de facturas electronicas siga las normativas fiscales y evite problemas como la duplicación de impuestos o registros incorrectos de ingresos.8 de Octubre de 2024 a las 12:40 - Visitas: 3618 de Octubre de 2024 a las 12:40 - Visitas: 361",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-generar-facturas-electronicas-de-mis-facturas-transferidas-694/"
    },
    {
        "titulo": "Registrar Pagos Desde Excel",
        "contenido": "Registrar Pagos Desde ExcelRegistrar Pagos Desde Excel¿Para que sirve esta nueva característica?¿Para que sirve esta nueva característica?Ahora en WispHub se pueden registrar pagos y activar el servicio desde un archivo de Excel.Ahora en WispHub se pueden registrar pagos y activar el servicio desde un archivo de Excel.Pasos de usoPasos de uso11 Descargar la plantillaLo primero que debemos hacer es la descarga de la plantilla, para esto nos vamos a FINANZAS>REGISTRAR PAGOS DESDE EXCELFINANZAS>REGISTRAR PAGOS DESDE EXCELy descargamos la plantilla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen1.png) InformaciónInformaciónEl archivo que se descarga es en formato xlsxxlsx, para poder abrirlo debe tener algún programa que haga lectura de ese formato.El Excel se vera de la siguiente maneraEl Excel se vera de la siguiente manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen2.png) 22Rellenar la plantillaEl archivo contiene 2 columnas, busquedabusqueda y id factura (opcional)id factura (opcional), la Información de la primer columna la puede encontrar en la Información AdicionalInformación Adicional del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen4.png) El otro dato que necesita es especificar el ID FacturaID Factura del cliente que se registrara, este lo puede obtener de FINANZAS>PAGOS PENDIENTESFINANZAS>PAGOS PENDIENTES[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen5.png) Y con esos datos rellenamos el Excel y quedaria de la siguiente manera.Y con esos datos rellenamos el Excel y quedaria de la siguiente manera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen6.png) 33Escoger el tipo de busqueda.Cuando se suba un archivo se debe escoger el tipo de busqueda, por default esta por DNI/C.I./C.C.DNI/C.I./C.C., pero tambien existe por ID FacturaID Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen7.png) InformaciónInformaciónEs necesario que lea el siguiente [apartado](#t2) apartado sobre las diferencias entre los tipos de busqueda.44Escoger facturas a registrar.Una vez se haya subido el archivo, se mostrara una tabla con la información de las facturas encontradasUna vez se haya subido el archivo, se mostrara una tabla con la información de las facturas encontradas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen9.png) Diferencias entre los tipos de busqueda.Diferencias entre los tipos de busqueda.Para el registro de pagos existen 2 formas las que son por DNI/C.I./C.C.DNI/C.I./C.C. o ID FacturaID Factura, pero cada una funciona de formas diferentes.Busqueda por DNI/C.I./C.C.Busqueda por DNI/C.I./C.C.Busqueda por DNI/C.I./C.C.Cuando se escoge esta opción debemos entender que internamente el sistema primero lee linea por linea, empezando por la columna id factura (opcional)id factura (opcional) en caso de que no encuentre algun ID de facturaID de factura, o este diferente de un numero entero el sistema tomara el valor de la columnabusquedabusqueda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/27/imagen8.png) InformaciónInformaciónSi en este tupo de busqueda usted no especifica el ID de FacturaID de Factura el sistema traera todas las facturas que tiene el cliente con esa información.¿Que pasa si tengo 2 clientes con la misma cedula?¿Que pasa si tengo 2 clientes con la misma cedula?Cuidado con Clientes con la misma informaciónCuidado con Clientes con la misma informaciónSi usted cuenta con 2 clientes con la misma información, es necesario que especifique que factura se registrara dado que si no se hace el sistema traera todas las facturas de ambos clientes, como se explicara en el siguiente ejemplo.Si usted cuenta con 2 clientes con la misma información, es necesario que especifique que factura se registrara dado que si no se hace el sistema traera todas las facturas de ambos clientes, como se explicara en el siguiente ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen11_pkeyT60.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen12.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen13.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen14.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen15.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen16.png) Busqueda por ID FacturaBusqueda por ID FacturaBusqueda por ID FacturaCuando se escoge esta opcion, es importante que se especifique todos los ID FacturaID Factura que se registraran, en este caso ya no es necesario poner información en la columna busqueda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen10.png) ¿Que otros nombre le puedo poner a las columnas?¿Que otros nombre le puedo poner a las columnas?En caso de no querer usar los nombres por default, puede cambiarlos.En caso de no querer usar los nombres por default, puede cambiarlos.busquedabusqueda, para este campo puede usar alguna de las siguientes opciones: cedulacedula, CedulaCedula, BusquedaBusqueda, DOCUMENTODOCUMENTO, documentodocumentoid factura (opcional)id factura (opcional), para este campo puede usar alguna de las siguientes opciones: id facturaid factura, #Factura#Factura, #factura#facturaNotaNotaSi deseamos que se registren los pagos con una referencia de pago, puede seguir los siguientes [pasos](#p6) pasos.¿Puedo usar un Excel personal?¿Puedo usar un Excel personal?Claro, si usted recibe un Excel con el registro de los pagos y en este contiene la cedula de sus clientes, basta con cambiar el nombre de la columna por alguna de las opciones que se especifican en la pregunta [¿Que otros nombre le puedo poner a las columnas?](#p2) ¿Que otros nombre le puedo poner a las columnas?, de esta manera sera una forma mas sencilla de registrar los pagos que usted recibe.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen17.png) ¿Puedo usar el Excel de Pagos Pendientes?¿Puedo usar el Excel de Pagos Pendientes?Claro, otra alternativa es usar el Excel de Pagos Pendientes, para esto debemos seguir los siguientes pasos.Claro, otra alternativa es usar el Excel de Pagos Pendientes, para esto debemos seguir los siguientes pasos.11Descargar Excel de Pagos PendientesEntramos a FINANZAS>PAGOS PENDIENTESFINANZAS>PAGOS PENDIENTES, y descargamos el Excel.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen18.png) 22Editamos el Excel[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/28/imagen19.png) Una vez se haya descargado, se debe editar con los pagos que se quieran registrar, y seguimos apartir del [paso 3](#paso3) paso 3.¿Como puedo registrar mis pagos con una referencia de pago?¿Como puedo registrar mis pagos con una referencia de pago?NotaNotaEs importante que tenga activa la opción de validar referencia en el apartado AJUSTES>FACTURACIÓNAJUSTES>FACTURACIÓN[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/activar-validar.png) 11Agregar columna ReferenciaReferencia ó referenciareferenciaUna vez que hayamos que tengamos nuestro excel, debemos agregar una nueva columna donde pondremos nuestras referencias con las que deseamos registrar nuestros pagosUna vez que hayamos que tengamos nuestro excel, debemos agregar una nueva columna donde pondremos nuestras referencias con las que deseamos registrar nuestros pagos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/agregar-columna-referencia.png) 22Agregar la información de nuestros pagos y agregar de igual manera las referencias con las que queremos registrarlos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/referencias-de-pago.png) 33Subimos el archivoImportanteImportanteLa opción de registrar la referencia solo funcionara si especifica la factura.La opción de registrar la referencia solo funcionara si especifica la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/subir-archivo.png) 44Escogemos los pagos que queremos registrar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/seleccionar-pagos.png) 55Los pagos se registraran[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/pagos-registrados.png) ¿Como puedo registrar mis pagos con una fecha de pago?¿Como puedo registrar mis pagos con una fecha de pago?NotaNotaEs importante seguir el siguiente formato de fechas: 2021-01-01(YYYY-MM-DD). De otro modo se usara la fecha actual como fecha de pago.Es importante seguir el siguiente formato de fechas: 2021-01-01(YYYY-MM-DD). De otro modo se usara la fecha actual como fecha de pago.11Agregar columna Fecha PagoFecha Pago ó fecha pagofecha pagoUna vez que hayamos que tengamos nuestro excel, debemos agregar una nueva columna donde pondremos nuestras fechas de pago con las que deseamos registrar nuestros pagosUna vez que hayamos que tengamos nuestro excel, debemos agregar una nueva columna donde pondremos nuestras fechas de pago con las que deseamos registrar nuestros pagos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/08/excel-fecha-pago.png) 22Agregar la información de nuestros pagos y agregar de igual manera las fechas de pago con las que queremos registrarlos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/08/excel-fecha-pago-datos.png) 33Subimos el archivoLa opción de registrar la fecha de pago solo funcionara si especifica la factura.La opción de registrar la fecha de pago solo funcionara si especifica la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/12/18/subir-archivo.png) 44Escogemos los pagos que queremos registrar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/08/registrar_pago_excel.png) 55Los pagos se registraran con la fecha seleccionada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/08/facturas-registradas_9qDHbG8.png) 13 de Noviembre de 2023 a las 12:41 - Visitas: 528113 de Noviembre de 2023 a las 12:41 - Visitas: 5281",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/registrar-pagos-desde-excel1-425/"
    },
    {
        "titulo": "Tareas periódica",
        "contenido": "Tareas periódicaTareas periódica1.1.-¿Qué es una tarea periódica?1.1.-¿Qué es una tarea periódica?Las tareas periódicas en WispHub, hacen referencia a la facturación automática de nuestros clientes, es decir son todas aquellas tareas que ya están programadas para ejecutarse de maneraLas tareas periódicas en WispHub, hacen referencia a la facturación automática de nuestros clientes, es decir son todas aquellas tareas que ya están programadas para ejecutarse de manera1.1.- ¿Qué es una tarea periódica?[1.1.- ¿Qué es una tarea periódica?](#1-1) 1.1.- ¿Qué es una tarea periódica?1.2.- Tareas periódicas por Zona[1.2.- Tareas periódicas por Zona](#1-2) 1.2.- Tareas periódicas por Zona1.3.- Tareas periódicas por Cliente [1.3.- Tareas periódicas por Cliente ](#1-3) 1.3.- Tareas periódicas por Cliente 1.4.- Preguntas frecuentes [1.4.- Preguntas frecuentes ](#1-4) 1.4.- Preguntas frecuentes automática 1 vez por mes, tales como creación de facturas, recordatorios de avisos de pago en pantalla, y corte de servicio. Ya sea facturación facturación por Zona Zona o por Cliente.Cliente.En tareas periódicas, podemos ver la fecha y hora en la que se van aplicar de forma automáticala creación de facturas, recordatorios en pantalla, corte de servicio. Así, como mandar aplicar de forma anticipada dichas tareas en caso de ser necesario, ver los estados, si está pendiente por aplicarse, si se aplicó de forma correcta cuando se aplicó de forma automática o si mando algún error.En tareas periódicas, podemos ver la fecha y hora en la que se van aplicar de forma automáticala creación de facturas, recordatorios en pantalla, corte de servicio. Así, como mandar aplicar de forma anticipada dichas tareas en caso de ser necesario, ver los estados, si está pendiente por aplicarse, si se aplicó de forma correcta cuando se aplicó de forma automática o si mando algún error.1.2.-Tareas periódicas por zona.1.2.-Tareas periódicas por zona.Cuando Tuagregas una facturación automática por zona a un router. [Si no lo has hecho click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) Si no lo has hecho click aquí.O cuando agregas 2 o zonas de facturación a un router. [Si no lo has hecho click aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-2-o-mas-facturaciones-automaticas-en-un-mismo-router-143/) Si no lo has hecho click aquí.El sistema te va a crear las tareas periódicas de Creación de facturas, Recordatorios, y corte de servicio. Para que estas sean aplicadas de forma automática según el día que lo configurasteEl sistema te va a crear las tareas periódicas de Creación de facturas, Recordatorios, y corte de servicio. Para que estas sean aplicadas de forma automática según el día que lo configurasteSi ya lo hiciste hasta aquí ya no tienes que hacer nada, ya que el sistema se va a encargar de forma automática, en crearles las facturas a los clientes, enviarles el recordatorio de pago en pantalla, y suspenderles el servicio en caso halla facturas pendientes de pago.Si ya lo hiciste hasta aquí ya no tienes que hacer nada, ya que el sistema se va a encargar de forma automática, en crearles las facturas a los clientes, enviarles el recordatorio de pago en pantalla, y suspenderles el servicio en caso halla facturas pendientes de pago.Solo verifica que el sistema halla creado las tareas periodicas por Zona. Ir aSistema->Tareasperiódicas ->Tareas por ZonaSistema->Tareasperiódicas ->Tareas por Zona[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/ En caso de no aparecer las 3 tareas periódicas de una zonafavor de reportarlo en el chat de soporte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/tareas-por-zona.png) 1.-Nombre: 1.-Nombre: En esta columna nos muestra el nombre de la tarea periódica, Creación Facturas automáticas, Avisos en pantalla automático, corte automático, mostrando el nombre de la Zona que le corresponde a esa tarea, junto con la hora y fecha en la que se va aplicar de forma automática.2.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/screenshot_1.png) Sirve para mandar aplicar los recordatorios y cortes automáticos antes de tiempo. Solo aplica si todos los clientes de esa zona tienen una facturación propia diferente a la zona.3.3. [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/screenshot_2.png) Este botón está disponible en las 3 tareas periódicas. Sirve para mandar aplicar de forma anticipada la creación de facturas automáticas, Avisos de pago, Corte de servicio automático.Es decir si en una Zona configure que cree las facturas el día 15 a las 12 PM. Si son las 9 AM y no me quiero esperar que el sistema lo haga de forma automática por mí, entonces mando aplicar que cree las facturas, esto aplica también para aplicar el corte de servicio o mandar los avisos de pago de forma anticipada, en caso que no quiera esperarme que el sistema lo haga, según la fecha en que lo configure.Es decir si en una Zona configure que cree las facturas el día 15 a las 12 PM. Si son las 9 AM y no me quiero esperar que el sistema lo haga de forma automática por mí, entonces mando aplicar que cree las facturas, esto aplica también para aplicar el corte de servicio o mandar los avisos de pago de forma anticipada, en caso que no quiera esperarme que el sistema lo haga, según la fecha en que lo configure.4. Resultado4. Resultado. Esta columna nos va a mostrar el resultado de cada tarea periódica ya sea si fue de forma automática por el sistema o si tú lo mandados aplicar de forma manual antes de tiempo.5. Estado.5. Estado. En esta columna el sistema te va a mostrar el estado que tenga cada tarea periódica, los estados son los siguientes.Pendiente: Quiere decir que todavía no llega la fecha y hora en la que programaste la tarea automática de facturación, recordatorios de avisos, y corte automático.Pendiente: Quiere decir que todavía no llega la fecha y hora en la que programaste la tarea automática de facturación, recordatorios de avisos, y corte automático.Exitoso. Quiere decir que el sistema si mando aplicar en la fecha y hora, en la que tu configuraste la facturación automática.Exitoso. Quiere decir que el sistema si mando aplicar en la fecha y hora, en la que tu configuraste la facturación automática.Error. En caso de ver este estado, favor de reportarlo al área de soporte.Error. En caso de ver este estado, favor de reportarlo al área de soporte.6.6. Ultima aplicaciónUltima aplicación. La fecha y hora en que el sistema mando aplicar la tarea, esta hora va hacer la misma en la que tu configuraste, la creación de factura automáticas, los recordatorios automáticos y los cortes automático. No va hacer la misma fecha y hora no va hacer la misma cuando tú lo mandes aplicar antes de tiempo.77. Total de veces aplicada.Total de veces aplicada. Va a mostrarte el número de veces que el sistema aplico la tarea, por lo general solo es 1, va a sumar si se manda aplicar a cada rato de forma manual.8.8. Zona. Zona. La zona en la que pertenece la tarea periódica, de facturación, recordatorios y corte automático.Envió de correos electrónicos por zonaEnvió de correos electrónicos por zonaEnvió de correos electrónicos por zonaAl aplicar la generación de facturas por zona, a los clientes les llegara un correo electrónico como notificación sobre la creación de una factura a su nombre.Tenga en cuenta que debe tener su configuración de servidor de correo correctamente. Para más información visite el siguente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) enlace[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/zonapng_46nCXmc.png) 1.3.-Tareas periódicas por Cliente.1.3.-Tareas periódicas por Cliente.Eso solo aplica si y solo si al cliente ya le agregaste una facturación propia diferente a la zona donde esta agregado.Eso solo aplica si y solo si al cliente ya le agregaste una facturación propia diferente a la zona donde esta agregado.Si no sabes cómo agregarle una facturación propia a un cliente que sea diferente a la facturación de la zona donde está agregado, te adjunto un manual de cómo hacerlo. [Click aquí para ver manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-dia-de-corte-y-facturacion-automatica-un-cliente-diferente-la-zona-138/) Click aquí para ver manual.Cuando tú realices eso, solo verifica que el sistema les haya agregado las 3 tareas periódicas al cliente. Facturas, Avisos de pago, Corte de servicio. Puedes verificarlo yendo a Sistema->Tareas periódicas “Tareas por cliente”Sistema->Tareas periódicas “Tareas por cliente”:[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-cliente.png) En caso de no aparecer favor de reportarlo en el chat de soporte.En caso de no aparecer favor de reportarlo en el chat de soporte.Si todo aparece, hasta aquí ya no tienes que hacer nada, solo tienes que esperar a que el sistema le cree su factura de forma automática, su factura, le envié el recordatorio de pago, y le haga corte de servicio en caso de que la factura ese en pendiente de pago. Al menos que desde ahi lo mandes aplicar antes de tiempo.Si todo aparece, hasta aquí ya no tienes que hacer nada, solo tienes que esperar a que el sistema le cree su factura de forma automática, su factura, le envié el recordatorio de pago, y le haga corte de servicio en caso de que la factura ese en pendiente de pago. Al menos que desde ahi lo mandes aplicar antes de tiempo.1.4.-Preguntas Frecuentes.1.4.-Preguntas Frecuentes.¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?[¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p1) ¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?[¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p2) ¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?¿Cómo edito la facturación automática de una zona?[¿Cómo edito la facturación automática de una zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p3) ¿Cómo edito la facturación automática de una zona?Recibí un correo electrónico donde me indica que una de mis zonas no aplico el corte automático ¿Qué debo hacer?[Recibí un correo electrónico donde me indica que una de mis zonas no aplico el corte automático ¿Qué debo hacer?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p1-4) Recibí un correo electrónico donde me indica que una de mis zonas no aplico el corte automático ¿Qué debo hacer?¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?R= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerloR= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerloIr a[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/Y aplicar las siguientes opciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/tareas-por-zona1.png) Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se dacuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se dacuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes,Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes,Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\":[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona01.png) Ir a la pestaña \"Facturación Zona\" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.Ir a la pestaña \"Facturación Zona\" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona02.png) ¿Cómo edito la facturación automática de una zona?¿Cómo edito la facturación automática de una zona?Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.Puedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódicaPuedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódica1-Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\":[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona01.png) Y vuelve a editar los campos de facturación.Y vuelve a editar los campos de facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona02.png) Envió de correos electrónicos por clienteEnvió de correos electrónicos por clienteEnvió de correos electrónicos por clienteAl aplicar la generación de facturas por cliente, al clientelellegara un correo electrónico como notificación sobre la creación de una factura a su nombre.Tenga en cuenta que debe tener su configuración de servidor de correo correctamente. Para más información visite el siguente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) enlace[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/usuario.png) Recibí un correo electrónico donde me indica que una de mis zonas no aplico el corte automático ¿Qué debo hacer?Recibí un correo electrónico donde me indica que una de mis zonas no aplico el corte automático ¿Qué debo hacer?WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.11 nos dirigimos a tereas periódicas donde buscaremos la tarea que hace referencia al corte automático y por medio del de acción mandamos a aplicarla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/07/20/tarea-periodica.png) WarningWarningSi este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.Si este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.4 de Marzo de 2019 a las 17:41 - Visitas: 55224 de Marzo de 2019 a las 17:41 - Visitas: 5522",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodica-2/"
    },
    {
        "titulo": "Notificaciones Tareas Automaticas",
        "contenido": "Notificaciones Tareas AutomaticasNotificaciones Tareas AutomaticasLas notificaciones se ejecutan automáticamente en tareas previamente programada desde [https://wisphub.net/zona/](https://wisphub.net/zona/) https://wisphub.net/zona/, de modo que cada vez que la tarea se ejecute a la hora que se asigno, se envié una notificación a los clientes con datos de la tarea especifica, y a los administradores se les envie una notificación sobre el estado de la tarea que se efectuó.Ejemplo de configuración de zona para ejecutar tareas automaticas.Ejemplo de configuración de zona para ejecutar tareas automaticas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/28/configuracion_tareas_automaticas.png) Facturación Automática por ZonaFacturación Automática por ZonaLos clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago y El administrador recibirá una notificación con los datos de la facturación automática como se muestra a continuación.Los clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago y El administrador recibirá una notificación con los datos de la facturación automática como se muestra a continuación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación de recordatorio de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación de recordatorio de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_A5Y7g3r.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación de zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación de zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_facturacion_zona_1b2hv5K.png) Corte Automático por ZonaCorte Automático por ZonaLos clientes recibirán una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático, como los nombres de los usuarios y la hora de aplicación.Los clientes recibirán una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático, como los nombres de los usuarios y la hora de aplicación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión de servicio.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión de servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_suspencio_servicio_onm2Z0X.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático de la zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático de la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_corte_zona_u6BFpyz.png) Aviso de Pago en Pantalla Automático por ZonaAviso de Pago en Pantalla Automático por ZonaLos clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Los clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_A5Y7g3r.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_aviso_pago.png) Facturación Automática por UsuarioFacturación Automática por UsuarioEl cliente recibirá una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos de la Facturación por UsuarioEl cliente recibirá una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos de la Facturación por UsuarioVista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_vIs7TIe.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación por usuario.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado de la facturación por usuario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_facturacion_user.png) Corte Automático por UsuarioCorte Automático por UsuarioEl cliente recibira una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático.El cliente recibira una notificación de suspensión de servicio de internet, El administrador recibirá una notificación con los datos del Corte automático.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión se servicio.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre suspensión se servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_suspencio_servicio_YBWDJSY.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático por usuario.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del corte automático por usuario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_corter_user.png) Aviso de Pago en Pantalla Automático por UsuarioAviso de Pago en Pantalla Automático por UsuarioLos clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Los clientes recibirán una notificación de recordatorio de pago, El administrador recibirá una notificación con los datos del Aviso de pago por zona, como cuantos fueron generados y la hora de aplicación.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.Vista móvil en el portal del cliente de la notificación sobre el aviso de pago de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_recordatorio_pago_vIs7TIe.png) Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.Vista móvil en el portal del administrador sobre el estado del Aviso de pago en pantalla de la zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/02/27/notificacion_vista_movil_admin_aviso_pago_qTuJWIG.png) 27 de Febrero de 2020 a las 17:57 - Visitas: 495527 de Febrero de 2020 a las 17:57 - Visitas: 4955",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/notificaciones-tareas-automaticas-182/"
    },
    {
        "titulo": "Activar/Desactivar Tareas Periódica",
        "contenido": "Activar/Desactivar Tareas PeriódicaActivar/Desactivar Tareas Periódica¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?Existen tres maneras de realizar estas accionesExisten tres maneras de realizar estas accionesEn facturación propia[En facturación propia](#t1) En facturación propiaEn facturación por zona[En facturación por zona](#t2) En facturación por zonaEn acciones masivas[En acciones masivas](#t3) En acciones masivasImportanteImportantePara realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desactivar Tareas PeriódicasActivar y Desactivar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede [asignar este permiso a su staff](#t4) asignar este permiso a su staffPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación PropiaPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación PropiaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1-1.png) 22A continuación en la pestaña FacturaciónFacturación tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/3.png) Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por ZonaPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por ZonaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/4.png) 22A continuación en la pestaña Facturación - ZonaFacturación - Zona tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/6.png) Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones MasivasPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones MasivasNota importanteNota importanteEstos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.11Ingrese a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona \"Aplicar en todas las zonas\" para aplicar los cambios en todas las zonas.A continuación tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en AplicarAplicar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/7.png) 22Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/8_h8WyIxo.png) 33Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/9.png) Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosSi revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosFacturación PropiaFacturación Propia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/10.png) Facturación por ZonaFacturación por Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/11.png) Pasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staffPasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staff11Ingrese a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton \"Editar Staff\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/2.png) 22Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/3.png) A partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasA partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas Periódicas16 de Mayo de 2020 a las 13:23 - Visitas: 255916 de Mayo de 2020 a las 13:23 - Visitas: 2559",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activardesactivar-tareas-periodica-198/"
    },
    {
        "titulo": "Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódicas",
        "contenido": "Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas PeriódicasActivar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódicas¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?Si, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistemaSi, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistema¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?Existen tres maneras de realizar estas accionesExisten tres maneras de realizar estas accionesEn facturación propia[En facturación propia](#t1) En facturación propiaEn facturación por zona[En facturación por zona](#t2) En facturación por zonaEn acciones masivas[En acciones masivas](#t3) En acciones masivasImportanteImportantePara realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desacticar Tareas PeriódicasActivar y Desacticar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede [asignar este permiso a su staff](#t4) asignar este permiso a su staffPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación PropiaPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación PropiaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1-1.png) 22A continuación en la pestaña FacturaciónFacturación tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/3-1.png) Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por ZonaPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por ZonaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/4.png) 22A continuación en la pestaña Facturación - ZonaFacturación - Zona tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/6-1.png) Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones MasivasPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones MasivasNota importanteNota importanteEstos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.11Ingrese a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona \"Aplicar en todas las zonas\" para aplicar los cambios en todas las zonas.A continuación tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en AplicarAplicar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/7-1.png) 22Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/8_h8WyIxo.png) 33Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/9.png) Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosSi revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosFacturación PropiaFacturación Propia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/10.png) Facturación por ZonaFacturación por Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/11.png) Pasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staffPasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staff11Ingrese a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton \"Editar Staff\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/2.png) 22Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/3.png) A partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasA partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas Periódicas18 de Febrero de 2021 a las 17:07 - Visitas: 311318 de Febrero de 2021 a las 17:07 - Visitas: 3113",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-desactivar-recibir-correos-de-tareas-periodicas-258/"
    },
    {
        "titulo": "Tareas periódicas por Cliente",
        "contenido": "Tareas periódicas por ClienteTareas periódicas por ClienteVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/4TsK01LIvMg) Manual paso a pasoManual paso a pasoEso solo aplica si y solo si al cliente ya le agregaste una facturación propia diferente a la zona donde esta agregado.Eso solo aplica si y solo si al cliente ya le agregaste una facturación propia diferente a la zona donde esta agregado.Si no sabes cómo agregarle una facturación propia a un cliente que sea diferente a la facturación de la zona donde está agregado, te adjunto un manual de cómo hacerlo. [Click aquí para ver manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-dia-de-corte-y-facturacion-automatica-un-cliente-diferente-la-zona-138/) Click aquí para ver manual.Cuando tú realices eso, solo verifica que el sistema les haya agregado las 3 tareas periódicas al cliente. Facturas, Avisos de pago, Corte de servicio. Puedes verificarlo yendo a Sistema->Tareas periódicas “Tareas por cliente”Sistema->Tareas periódicas “Tareas por cliente”:[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-cliente.png) En caso de no aparecer favor de reportarlo en el chat de soporte.En caso de no aparecer favor de reportarlo en el chat de soporte.Si todo aparece, hasta aquí ya no tienes que hacer nada, solo tienes que esperar a que el sistema le cree su factura de forma automática, su factura, le envié el recordatorio de pago, y le haga corte de servicio en caso de que la factura ese en pendiente de pago. Al menos que desde ahi lo mandes aplicar antes de tiempo.Si todo aparece, hasta aquí ya no tienes que hacer nada, solo tienes que esperar a que el sistema le cree su factura de forma automática, su factura, le envié el recordatorio de pago, y le haga corte de servicio en caso de que la factura ese en pendiente de pago. Al menos que desde ahi lo mandes aplicar antes de tiempo.27 de Febrero de 2024 a las 14:25 - Visitas: 55127 de Febrero de 2024 a las 14:25 - Visitas: 551",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-por-cliente-611/"
    },
    {
        "titulo": "Tareas periódicas de forma masiva",
        "contenido": "Tareas periódicas de forma masivaTareas periódicas de forma masivaAhora puedes mandar a ejecutar varias tareas pendientes desde tu lista de tareas periódicas utilizando los checkbox.Ahora puedes mandar a ejecutar varias tareas pendientes desde tu lista de tareas periódicas utilizando los checkbox.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-125343.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-125343.png) Elige las tareas que tengas pendientes de ejecutar, selecciona la opción \"Aplicar tareas ahora\" y da clic en ejecutar.Elige las tareas que tengas pendientes de ejecutar, selecciona la opción \"Aplicar tareas ahora\" y da clic en ejecutar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-125552.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-125552.png) En esta lista verifica que las tareas que se van a ejecutar sean las correctas, una vez que lo hayas confirmado da clic en \"Sí, estoy seguro\" y listo, las tareas se mandaran a ejecutar.En esta lista verifica que las tareas que se van a ejecutar sean las correctas, una vez que lo hayas confirmado da clic en \"Sí, estoy seguro\" y listo, las tareas se mandaran a ejecutar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-125907.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-125907.png) Puedes mandar a ejecutar hasta 200 tareas cada 10 minutos. El sistema te avisará si te excedes de la cantidad máxima y te mostrará cuantas tareas puedes ejecutar durante los próximos 10 minutos en caso de que decidas ejecutar más tareas.Puedes mandar a ejecutar hasta 200 tareas cada 10 minutos. El sistema te avisará si te excedes de la cantidad máxima y te mostrará cuantas tareas puedes ejecutar durante los próximos 10 minutos en caso de que decidas ejecutar más tareas.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-130125.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/30/ksnip_20220930-130125.png) Activar/Desactivar Tareas PeriódicasActivar/Desactivar Tareas Periódicas¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?Existen tres maneras de realizar estas accionesExisten tres maneras de realizar estas accionesEn facturación propia[En facturación propia](#t1) En facturación propiaEn facturación por zona[En facturación por zona](#t2) En facturación por zonaEn acciones masivas[En acciones masivas](#t3) En acciones masivasImportanteImportantePara realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desactivar Tareas PeriódicasActivar y Desactivar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede [asignar este permiso a su staff](#t4) asignar este permiso a su staffPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación PropiaPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación PropiaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1-1.png) 22A continuación en la pestaña FacturaciónFacturación tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/3.png) Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por ZonaPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por ZonaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/4.png) 22A continuación en la pestaña Facturación - ZonaFacturación - Zona tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/6.png) Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones MasivasPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones MasivasNota importanteNota importanteEstos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.11Ingrese a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona \"Aplicar en todas las zonas\" para aplicar los cambios en todas las zonas.A continuación tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en AplicarAplicar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/7.png) 22Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/8_h8WyIxo.png) 33Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/9.png) Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosSi revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosFacturación PropiaFacturación Propia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/10.png) Facturación por ZonaFacturación por Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/11.png) Pasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staffPasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staff11Ingrese a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton \"Editar Staff\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/2.png) 22Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/3.png) A partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasA partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasActivar/Desactivar Recibir Correos De Tareas PeriódicasActivar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódicas¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?Si, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistemaSi, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistema¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?Existen tres maneras de realizar estas accionesExisten tres maneras de realizar estas accionesEn facturación propia[En facturación propia](#t1) En facturación propiaEn facturación por zona[En facturación por zona](#t2) En facturación por zonaEn acciones masivas[En acciones masivas](#t3) En acciones masivasImportanteImportantePara realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desacticar Tareas PeriódicasActivar y Desacticar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede [asignar este permiso a su staff](#t4) asignar este permiso a su staffPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación PropiaPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación PropiaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1-1.png) 22A continuación en la pestaña FacturaciónFacturación tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/3-1.png) Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por ZonaPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por ZonaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/4.png) 22A continuación en la pestaña Facturación - ZonaFacturación - Zona tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/6-1.png) Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones MasivasPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones MasivasNota importanteNota importanteEstos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.11Ingrese a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona \"Aplicar en todas las zonas\" para aplicar los cambios en todas las zonas.A continuación tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en AplicarAplicar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/7-1.png) 22Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/8_h8WyIxo.png) 33Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/9.png) Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosSi revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosFacturación PropiaFacturación Propia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/10.png) Facturación por ZonaFacturación por Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/11.png) Pasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staffPasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staff11Ingrese a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton \"Editar Staff\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/2.png) 22Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/3.png) A partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasA partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasPreguntas Frecuentes (Tareas Periódicas)Preguntas Frecuentes (Tareas Periódicas)¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?[¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p1) ¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?[¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p2) ¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?¿Cómo edito la facturación automática de una zona?[¿Cómo edito la facturación automática de una zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p3) ¿Cómo edito la facturación automática de una zona?Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion en mi rb¿Qué debo hacer?[Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion en mi rb¿Qué debo hacer?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p1-4) Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion en mi rb¿Qué debo hacer?¿Cómo mando a aplicar la creacion de facturas,enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automatico de forma masiva?¿Cómo mando a aplicar la creacion de facturas,enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automatico de forma masiva?R= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerloR= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerloIr a[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/Y aplicar las siguientes opciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/tareas-por-zona1.png) Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se dacuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se dacuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes,Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes,Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\":[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona01.png) Ir a la pestaña \"Facturación Zona\" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.Ir a la pestaña \"Facturación Zona\" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona02.png) ¿Cómo edito la facturación automática de una zona?¿Cómo edito la facturación automática de una zona?Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.Puedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódicaPuedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódica1-Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\":[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona01.png) Y vuelve a editar los campos de facturación.Y vuelve a editar los campos de facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona02.png) Envió de correos electrónicos por clienteEnvió de correos electrónicos por clienteEnvió de correos electrónicos por clienteAl aplicar la generación de facturas por cliente, al clientelellegara un correo electrónico como notificación sobre la creación de una factura a su nombre.Tenga en cuenta que debe tener su configuración de servidor de correo correctamente. Para más información visite el siguente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) enlace[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/usuario.png) Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion con mi rb¿Qué debo hacer?Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion con mi rb¿Qué debo hacer?WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.11 nos dirigimos a tereas periódicas donde buscaremos la tarea que hace referencia al corte automático y por medio del de acción mandamos a aplicarla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/07/20/tarea-periodica.png) WarningWarningSi este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.Si este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.27 de Febrero de 2024 a las 14:26 - Visitas: 70227 de Febrero de 2024 a las 14:26 - Visitas: 702",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-de-forma-masiva-612/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes (Tareas Periodicas)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes (Tareas Periodicas)Preguntas Frecuentes (Tareas Periodicas)¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?[¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p1) ¿Cómo mando aplicar la creación de facturas, enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automático de forma masiva y anticipada?¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?[¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p2) ¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?¿Cómo edito la facturación automática de una zona?[¿Cómo edito la facturación automática de una zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p3) ¿Cómo edito la facturación automática de una zona?Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion en mi rb¿Qué debo hacer?[Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion en mi rb¿Qué debo hacer?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/#p1-4) Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion en mi rb¿Qué debo hacer?¿Cómo mando a aplicar la creacion de facturas,enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automatico de forma masiva?¿Cómo mando a aplicar la creacion de facturas,enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automatico de forma masiva?R= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerloR= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerloIr a[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/Y aplicar las siguientes opciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/tareas-por-zona1.png) Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se dacuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se dacuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes,Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes,Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\":[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona01.png) Ir a la pestaña \"Facturación Zona\" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.Ir a la pestaña \"Facturación Zona\" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona02.png) ¿Cómo edito la facturación automática de una zona?¿Cómo edito la facturación automática de una zona?Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.Puedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódicaPuedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódica1-Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\":[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona01.png) Y vuelve a editar los campos de facturación.Y vuelve a editar los campos de facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/fac-zona02.png) Envió de correos electrónicos por clienteEnvió de correos electrónicos por clienteEnvió de correos electrónicos por clienteAl aplicar la generación de facturas por cliente, al clientelellegara un correo electrónico como notificación sobre la creación de una factura a su nombre.Tenga en cuenta que debe tener su configuración de servidor de correo correctamente. Para más información visite el siguente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) enlace[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/usuario.png) Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion con mi rb¿Qué debo hacer?Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion con mi rb¿Qué debo hacer?WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.11 nos dirigimos a tereas periódicas donde buscaremos la tarea que hace referencia al corte automático y por medio del de acción mandamos a aplicarla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/07/20/tarea-periodica.png) WarningWarningSi este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.Si este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.1 de Marzo de 2021 a las 17:04 - Visitas: 30161 de Marzo de 2021 a las 17:04 - Visitas: 3016",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-tareas-periodicas-276/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar un día de Corte y Facturación automática a un cliente diferente a la zona",
        "contenido": "Agregar un día de Corte y Facturación automática a un cliente diferente a la zonaAgregar un día de Corte y Facturación automática a un cliente diferente a la zonaAgregar un dia de corte y facturacion automatica a un cliente diferente a la zonaAgregar un dia de corte y facturacion automatica a un cliente diferente a la zona[Agregar un dia de corte y facturacion automatica a un cliente diferente a la zona](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-dia-de-corte-y-facturacion-automatica-un-cliente-diferente-la-zona-138/#h2-1) Agregar un dia de corte y facturacion automatica a un cliente diferente a la zona¿Como regreso a mi cliente a la facturación de la zona?¿Como regreso a mi cliente a la facturación de la zona?[¿Como regreso a mi cliente a la facturación de la zona?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-dia-de-corte-y-facturacion-automatica-un-cliente-diferente-la-zona-138/#h2-2) ¿Como regreso a mi cliente a la facturación de la zona?Agregar un dia de corte y facturacion automatica a un cliente diferente a la zonaAgregar un dia de corte y facturacion automatica a un cliente diferente a la zona[Iframe](https://www.youtube.com/embed/3vTk6CTRQtk) 11Ir a la lista de clientes.El cliente ya debe de estar agregado. Ir a la sección de lista de clientes.[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/Buscar el cliente el cual el cual le vamosagregarsu facturación propia y editarlo. Para este ejemplo lo voy hacer con el clientePedro Ramirez[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/07/facturacion-automatica-por-cliente-wisphub01.png) 22Dirigirse a la pestaña FacturacionFacturacion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/07/facturacion-automatica-por-cliente-wisphub02.png) 33Agregar la facturación automática al cliente.Los datos de facturación que aparecen por default corresponden a los datos de lazona en la que el cliente se agrego al principio.Los datos de facturación que aparecen por default corresponden a los datos de lazona en la que el cliente se agrego al principio.NotaNotaSolo vamos a editar estos campos para que de este modo el cliente tenga fecha de corte y facturación automática diferente a su Zona.Solo vamos a editar estos campos para que de este modo el cliente tenga fecha de corte y facturación automática diferente a su Zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/14/facturacion-automatica-por-cliente-wisphub03_fk6yvve.png) 44Guardamos y aplicamos cambios.Para este ejemplo, a ese cliente yo le cambie los datos a:Para este ejemplo, a ese cliente yo le cambie los datos a:Crear facttura: 5de cada mesCrear facttura: 5de cada mesDia de pago: 10 de cada mesDia de pago: 10 de cada mesRecordatorio en pantalla: 6 de cada mesRecordatorio en pantalla: 6 de cada mesDia corte: 14 de cada mes.Dia corte: 14 de cada mes.Y aplique los cambios. Al guardar los cambios nos debe de salir la leyenda:El cliente tiene facturación propia, esta fuera de la facturacion zona [NombreRouter].El cliente tiene facturación propia, esta fuera de la facturacion zona [NombreRouter].Ejemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/07/facturacion-automatica-por-cliente-wisphub04.png) Nota.Nota.Cuando le agreguemos una facturación propia a un cliente. Es importante ir a [https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/ pestaña “Tareas por cliente” y verificar que el sistema le halla agregado 3 tareas periódicas, avisos, facturación y corte automático.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/07/facturacion-automatica-por-cliente-wisphub05.png) En caso de no aparecer. Favor de reportarlo al área de soporte.En caso de no aparecer. Favor de reportarlo al área de soporte.¿Como regreso a miclientea la facturación de la zona?¿Como regreso a miclientea la facturación de la zona?11Vamos a la sección Ajustes/Acciones Masivas Ajustes/Acciones Masivas donde podremos encontrar la opción de Regresar a Facturación de la ZonaRegresar a Facturación de la Zona.https://wisphub.net/acciones-masivas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/10/2.png) 22Seleccionamos los clientes que queremos regresar a su zona (se puede hacer esto masivamente con la casilla de TodosTodos) y le damos al botón de Aplicar CambiosAplicar Cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/10/3.png) 33Se nos confirma que se aplico el cambio y que se han eliminado las tareas periódicas que hacían referencia a las tareas de cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/10/4.png) En la zona de facturación del cliente nos saldrá una nota nos hace saber que este cliente ya esta en la zona principal.En la zona de facturación del cliente nos saldrá una nota nos hace saber que este cliente ya esta en la zona principal.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/10/5.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/rxF03CwpG0o) 7 de Enero de 2020 a las 17:57 - Visitas: 104977 de Enero de 2020 a las 17:57 - Visitas: 10497",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-un-dia-de-corte-y-facturacion-automatica-un-cliente-diferente-la-zona-138/"
    },
    {
        "titulo": "Se generaron 0 facturas en mi Zona",
        "contenido": "Se generaron 0 facturas en mi ZonaSe generaron 0 facturas en mi Zona[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/no-se-generaron-facturas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/no-se-generaron-facturas.png) Causas comunesCausas comunesCuando en las tareas periódicas o en tu correo electrónico te llega un mensaje que se generaron 0 facturas en tal zona o a un cliente en particular, esto se debe a que el cliente ya tiene una factura generada en el mes por ende no podrá emitir otra factura de forma automatica.Cuando en las tareas periódicas o en tu correo electrónico te llega un mensaje que se generaron 0 facturas en tal zona o a un cliente en particular, esto se debe a que el cliente ya tiene una factura generada en el mes por ende no podrá emitir otra factura de forma automatica.SoluciónSoluciónVer a que clientes no se les emitio facturas y generarlas de forma manual. Ya el siguiente mes cuando le emita factura a un cliente manualmente y desea que se le emita factura nuevamente coloque la fecha de emision de su factura con el mes anterior.Ver a que clientes no se les emitio facturas y generarlas de forma manual. Ya el siguiente mes cuando le emita factura a un cliente manualmente y desea que se le emita factura nuevamente coloque la fecha de emision de su factura con el mes anterior.16 de Septiembre de 2021 a las 17:50 - Visitas: 176316 de Septiembre de 2021 a las 17:50 - Visitas: 1763",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/se-generaron-0-facturas-en-mi-zona-307/"
    },
    {
        "titulo": "Activar/Desactivar Tareas Periódicas",
        "contenido": "Activar/Desactivar Tareas PeriódicasActivar/Desactivar Tareas Periódicas¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?Existen tres maneras de realizar estas accionesExisten tres maneras de realizar estas accionesEn facturación propia[En facturación propia](#t1) En facturación propiaEn facturación por zona[En facturación por zona](#t2) En facturación por zonaEn acciones masivas[En acciones masivas](#t3) En acciones masivasImportanteImportantePara realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desactivar Tareas PeriódicasActivar y Desactivar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede [asignar este permiso a su staff](#t4) asignar este permiso a su staffPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación PropiaPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación PropiaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1-1.png) 22A continuación en la pestaña FacturaciónFacturación tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/3.png) Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por ZonaPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por ZonaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/4.png) 22A continuación en la pestaña Facturación - ZonaFacturación - Zona tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/6.png) Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones MasivasPasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones MasivasNota importanteNota importanteEstos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.11Ingrese a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona \"Aplicar en todas las zonas\" para aplicar los cambios en todas las zonas.A continuación tendrá el apartado \"Tareas Periódicas\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en AplicarAplicar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/7.png) 22Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/8_h8WyIxo.png) 33Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/9.png) Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosSi revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosFacturación PropiaFacturación Propia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/10.png) Facturación por ZonaFacturación por Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/11.png) Pasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staffPasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staff11Ingrese a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton \"Editar Staff\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/2.png) 22Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/3.png) A partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasA partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas Periódicas18 de Febrero de 2021 a las 16:58 - Visitas: 351818 de Febrero de 2021 a las 16:58 - Visitas: 3518",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activardesactivar-tareas-periodicas-257/"
    },
    {
        "titulo": "Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódica",
        "contenido": "Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas PeriódicaActivar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódica¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?Si, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistemaSi, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistema¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?Existen tres maneras de realizar estas accionesExisten tres maneras de realizar estas accionesEn facturación propia[En facturación propia](#t1) En facturación propiaEn facturación por zona[En facturación por zona](#t2) En facturación por zonaEn acciones masivas[En acciones masivas](#t3) En acciones masivasImportanteImportantePara realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desacticar Tareas PeriódicasActivar y Desacticar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede [asignar este permiso a su staff](#t4) asignar este permiso a su staffPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación PropiaPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación PropiaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1-1.png) 22A continuación en la pestaña FacturaciónFacturación tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/3-1.png) Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por ZonaPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por ZonaNota importanteNota importanteEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propiaEstos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar RouterEditar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/4.png) 22A continuación en la pestaña Facturación - ZonaFacturación - Zona tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/6-1.png) Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones MasivasPasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones MasivasNota importanteNota importanteEstos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.11Ingrese a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona \"Aplicar en todas las zonas\" para aplicar los cambios en todas las zonas.A continuación tendrá el apartado \"Correos Automáticos\", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en AplicarAplicar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/18/7-1.png) 22Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/8_h8WyIxo.png) 33Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/9.png) Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosSi revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicadosFacturación PropiaFacturación Propia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/10.png) Facturación por ZonaFacturación por Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/11.png) Pasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staffPasos para asignarle el permiso \"Activar y Desactivar Tareas Periódicas\" a su staff11Ingrese a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton \"Editar Staff\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/2.png) 22Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/20/3.png) A partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas PeriódicasA partir de ahora el usuario tendrá el permiso \"Activar y desactivar Tareas Periódicas18 de Mayo de 2020 a las 11:40 - Visitas: 175018 de Mayo de 2020 a las 11:40 - Visitas: 1750",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activardesactivar-recibir-correos-de-tareas-periodicas-199/"
    },
    {
        "titulo": "Listado de Router",
        "contenido": "Listado de RouterListado de RouterSon todos los botones que realizan una accion en el Router. Se encuentra en  Sistema >> Router Sistema >> Router. También puede dar click aqui: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/08/acciones-router_YZf5cMN.png) 1 - Importar Clientes:1 - Importar Clientes: Esta opción pasa a los usuarios de Simple Queues, PCQ, PPPoE o HotSpotSimple Queues, PCQ, PPPoE o HotSpot del Router a usuarios de Wisphub.2 - Exportar Clientes:2 - Exportar Clientes: Esta opción pasa a los usuarios de Wisphub a su router, creandolos dependiendo de su tipo.3 - Instalar Reglas:3 - Instalar Reglas: Esta opción instala en su Router las reglas \"Suspension de Cliente\" y \"Avisos de Pago en Pantalla\" de Wisphub, para poder llevar a cabo sus funciones.4 - Ping a Dispositivo:4 - Ping a Dispositivo: Esta opción lo llevará a una ventana en la cual usted podrá ingresar una dirección IP que pertenezca al rango de su router para poder realizar ping.5 - Verificar Conexión:5 - Verificar Conexión: Esta opción le permite a Wisphub intentar realizar una conexión con su Router, dependiendo de la respuesta, se mostrara un mensaje de exito o de fallo.Torch a Dispositivo:Torch a Dispositivo: Esta opción monitorea el tráfico que pasa por una dirección IP que pertenezca al rango del router.Log Router:Log Router: Esta opción conecta a Wisphub con su router y muestra el registro de los eventos del sistema e informacion de estado del mismo.Firewall Router:Firewall Router: Esta opción le permite bloquear páginas web por medio de Address List y Layer 7. Para mas información : [Click aqui.](#2-1) Click aqui.Reiniciar Router:Reiniciar Router:Esta opción le permite reiniciar su router sin necesidad de entrar a su Mikrotik.Lista ARP: Lista ARP:  Esta opción lo llevará a una ventana dónde podrá visualizar la tabla ARP de su router. Ahi podrá importar las direcciones MAC de sus equipos, obtenidas desde el router, al campo MAC Antena/ClienteMAC Antena/Cliente del servicio del cliente en Wisphub.PPP Active Connections:PPP Active Connections:: Esta opción lo llevará a una ventana dónde podrá visualizar la tabla Active Connections (PPP/Active Connection) de su router.Lista Neighbors:Lista Neighbors: Esta opción lo llevará a una ventana dónde podra visualizar la tabla Neighbors (IP/Neighbors) de su router.Hotspot:Hotspot: Esta opción le permite visualizar las tablas Active, Host y CookiesActive, Host y Cookies del apartado Hotspot de su router (IP/Hotspot). Tambien podrá eliminar los datos que aparecen en cada tabla, o eliminar un usuario de todas las tablas.Eliminar Router:Eliminar Router: Elimina de Wisphub toda la información del router.7 de Marzo de 2019 a las 17:30 - Visitas: 83407 de Marzo de 2019 a las 17:30 - Visitas: 8340",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-router-92/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar Router",
        "contenido": "Agregar RouterAgregar RouterConectar router con VPNConectar router con VPN[Iframe](https://www.youtube.com/embed/abV16NlGfmY) 1. Dirigirse a Sistema > Router > Agregar router.1. Dirigirse a Sistema > Router > Agregar router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/13/manual1.png) 2.2.Coloca el nombre que quieras en el RB. Para IP, USUARIO y CONTRASEÑA utilizainformación ficticia paraactivar el script de conexión por VPN (pueder tomar los datos ficticios de la imagen). Después, al pegar en la terminal del RB, los datos correctos se llenarán automáticamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/13/manual2_QDrGdwg.png) Una vez hecho esto, es obligatorioobligatoriorellenar la siguiente información. Asegúrate de completar todos los campos para que el sistema funcione correctamente. [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/13/manual3.png) 1.-Nombre:1.-Nombre: Colocar nombre que haga referencia al RouterBoard o Zona2.-IP:2.-IP:Si no cuenta con ip publica, o no le funciona la redirección de puertos,entonces en este campo colocar una IP falsa por ejemplo, 192.168.10.1, y sigua agregando los demás datos para depués ver la forma de como conectarse.3.-Usuario Api:3.-Usuario Api: Usuario de nuestro RB (puede generar un usuario ficticio)4.-Password del RB:4.-Password del RB:Agregar el Password de nuestro RB.(puede generar una contraseñaficticia)5.-Puerto Api:5.-Puerto Api: Agregar el puerto Api de nuestro RB.6.-Puerto WWW:6.-Puerto WWW:Agregar el puerto WWW de nuestro RB.Ejemplo de donde encontrar el puerto Api y WWW en nuestro RB, ir a IP/ServicesEjemplo de donde encontrar el puerto Api y WWW en nuestro RB, ir a IP/Services[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/20/02-ip-services.png) 7.-Interfaz LAN:7.-Interfaz LAN: Colocar el nombre de la interfaz lan de nuestros clientes.8.-Rangos de IP:8.-Rangos de IP: Colocar los rangos de Ips con que administramos a nuestros clientes (Estos rangos ya deben de estar definidos en tu RouterBoard WispHub no los crea, solo tienes que indicarle en este campo que Rangos de ips Lan usas para tus clientes.)Ejemplo valido:Ejemplo valido:Ejemplo valido:192.168.1.0/24192.168.1.0/24192.168.4.0/24192.168.4.0/24Ejemplo no valido:Ejemplo no valido:Ejemplo no valido:192.168.1.1/24192.168.1.1/24192.168.4.1/24192.168.4.1/249.- Historial de tráfico:9.- Historial de tráfico:Esta opción te permite ver el historial de consumo de tus clientes. Este paso lo puedes dejar al final una vez halla echo la conexión de tu router. Activar Historial de tráfico [Click aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/historial-de-trafico-93/) Click aquí.10.-Forma de administrar a nuestros clientes:10.-Forma de administrar a nuestros clientes:Seleccionar el método de control con el que limitas velocidad a tus clientes en tu RouterBoardControl simple queuesControl simple queuesControl PCQControl PCQControl HotSpotControl HotSpotControl PPPoEControl PPPoEIP BindingsIP BindingsAmarre IP/MacAmarre IP/MacDHCP LeasesDHCP LeasesSi eres nuevo y no usas ninguno de estos tipos de control puedes seleccionar: Control Simple queues, ya que para esto no es necesario que tengas configurado esta parte en tu Router, WispHub te ayudara a crear los quuees (clientes) con el plan de velocidad Asignado. Para PCQ,PPOE, HOTSPOT, WispHub supone que ya tienes configuro esa parte en tu RouterBoard, si es el caso solo selecciona el que uses.Si eres nuevo y no usas ninguno de estos tipos de control puedes seleccionar: Control Simple queues, ya que para esto no es necesario que tengas configurado esta parte en tu Router, WispHub te ayudara a crear los quuees (clientes) con el plan de velocidad Asignado. Para PCQ,PPOE, HOTSPOT, WispHub supone que ya tienes configuro esa parte en tu RouterBoard, si es el caso solo selecciona el que uses.3. Una vez llenado los campos dar click en GUARDAR Y CONTINUAR EDITANDO.3. Una vez llenado los campos dar click en GUARDAR Y CONTINUAR EDITANDO.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/13/manual4.png) 4. Te aparecerá una nueva pestaña con el nombre de SCRIPT DE CONEXIÓNSCRIPT DE CONEXIÓN[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual5_T7DmEri.png) Donde tendremos que dar click en ENTENDIDO y después en GENERAR SCRIPT.Donde tendremos que dar click en ENTENDIDO y después en GENERAR SCRIPT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual6.png) 5. Nos arrojará el SCRIPT DE CONEXIÓNSCRIPT DE CONEXIÓN que tendremos que conectar a la terminal del RB. pegamosel script en la terminal de su router mikrotik, esperar que cargue y darle  ENTER. ENTER.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual8_umXo01F.png)  Posterior a ello dar click en VERIFICAR CONEXIÓN.VERIFICAR CONEXIÓN.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual9.png) Conectar con IP públicaConectar con IP públicaConectar con IP públicaEl uso de IP publica con IPV6El uso de IP publica con IPV6Si dispone de una dirección IP pública de tipo IPv6, podrá utilizarla para la conexión. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción solo estará disponible si accede a través de los dominios wisphub.io o wisphub.app.Los usuarios que accedan mediante wisphub.netwisphub.net no no podrán utilizar utilizar la dirección IPv6 IPv6 para establecer la conexión.1. Ir a Sistema > Router > Agregar Router y llenamos los campos.1. Ir a Sistema > Router > Agregar Router y llenamos los campos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manua10_vjVucr7.png) Nombre:Nombre: Colocar nombre que haga referencia al RouterBoard o ZonaIP:IP: Colocar IP Publica o algún subdominio. No colocar Ip privada (192.168.0.1) porque wisphub no tendrá conexión con su router.EJEMPLOS VÁLIDOSEJEMPLOS VÁLIDOSEJEMPLOS NO VÁLIDOSEJEMPLOS NO VÁLIDOS731505bfcd.sn.mynetname.net731505bfcd.sn.mynetname.net187.153.92.243187.153.92.243192.168.0.1192.168.0.1Usuario Api:Usuario Api: Usuario de nuestro RB.Password del RB:Password del RB:Agregar el Password de nuestro RB.WispHub recomienda crear un usuario y grupo exclusivamente para su uso.WispHub recomienda crear un usuario y grupo exclusivamente para su uso.Puerto Api:Puerto Api: Agregar el puerto Api de nuestro RB.Puerto WWW:Puerto WWW:Agregar el puerto WWW de nuestro RB.Ejemplo de donde encontrar el puerto Api y WWW en nuestro RB, ir a IP/ServicesEjemplo de donde encontrar el puerto Api y WWW en nuestro RB, ir a IP/Services[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual11.png) Interfaz LAN:Interfaz LAN: Colocar el nombre de la interfaz lan de nuestros clientes.Rangos de IP:Rangos de IP: Colocar los rangos de Ips con que administramos a nuestros clientes.Forma de administrar a nuestros clientes:Forma de administrar a nuestros clientes:Forma de administrar a nuestros clientes:Control simple queuesControl simple queuesControl PCQControl PCQControl HotSpotControl HotSpotControl PPPoEControl PPPoEIP BindingsIP BindingsAmarre IP/MacAmarre IP/MacDHCP LeasesDHCP LeasesSeleccionar el control que más se adapte a nuestras necesidades, algunas opciones pueden combinarse para administrar a sus clientes.Seleccionar el control que más se adapte a nuestras necesidades, algunas opciones pueden combinarse para administrar a sus clientes.Guardar y comprobar conexión:Guardar y comprobar conexión:Por último damos click en Guardar y comprobar conexión para verificar que WispHub se a conectado con su RouterBoard de manera exitosa.26 de Febrero de 2024 a las 11:50 - Visitas: 541426 de Febrero de 2024 a las 11:50 - Visitas: 5414",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-nuevo-515/"
    },
    {
        "titulo": "Recomendaciones de Seguridad",
        "contenido": "Recomendaciones de SeguridadRecomendaciones de SeguridadVulnerabilidad RouterOS Versiones menores a 6.42Vulnerabilidad RouterOS Versiones menores a 6.42Se recomienda siempre actualizaractualizar los RBRB a todos aquellos conversionesversiones menoresmenores a la V6.42V6.42, debido a una vulnerabilidad en WinboxWinbox esto para evitar atacantes (virus).MikrotikMikrotiksolucionosolucionoeste problema en versionesV6.42.1 V6.42.1 en adelante. MásMás detalles aquiaqui: [https://wisphub.net/documentacion/vulnerabilidad-routeros-versiones-menores-642-40/](https://wisphub.net/documentacion/vulnerabilidad-routeros-versiones-menores-642-40/) https://wisphub.net/documentacion/vulnerabilidad-routeros-versiones-menores-642-40/Crear usuario y grupo exclusivamente para wisphub. No usar el usuario admin del RouterBoard en Wisphub.Crear usuario y grupo exclusivamente para wisphub. No usar el usuario admin del RouterBoard en Wisphub.11 Crear Grupo, copia y pega el script en la terminal de tu Router Board/user group remove [find where name ~\"wisphub\"]; /user group add name=wisphub policy=\"local, ftp, reboot, read, write, policy, test, password, sniff, api, romon, sensitive\"/user group remove [find where name ~\"wisphub\"]; /user group add name=wisphub policy=\"local, ftp, reboot, read, write, policy, test, password, sniff, api, romon, sensitive\"22Crear usuario [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/09/15/crear-usuario-wisphub-api.png) 33Usar el nuevo usuario en agregar o editar router Wisphub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/09/15/usar-usuario-creado.png) Desactivar serviciosDesactivar serviciosEs recomendable desactivar ssh, ftpssh, ftp y telnet telnet si no están siendo usuados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/09/15/desactivar-servicios.png) Aplicar solamente una opciónAplicar solamente una opciónPara permiti la conexión de WispHub por IP Pública solo usar cualquiera de las 2 opciones que se le mostrarán.Para permiti la conexión de WispHub por IP Pública solo usar cualquiera de las 2 opciones que se le mostrarán.Restringir el acceso al puerto APIpor IP service opción1opción1Para restringir el acceso colocar lo sig:Para restringir el acceso colocar lo sig:Usuarios que se conectan a WispHub con IP PúblicaUsuarios que se conectan a WispHub con IP Pública (si ingresas con wisphub.net)(si ingresas con wisphub.net)(si ingresas con wisphub.net)Agregar las siguientes IPs mendiante el script.Agregar las siguientes IPs mendiante el script./ip service set api port=8728 disabled=no address=\"192.241.222.19,192.241.207.177,198.199.95.86,107.170.255.167,107.170.193.237,192.241.233.47,192.241.211.226,192.241.211.37,198.199.101.139,192.241.197.180,198.199.100.231,198.199.119.149,104.26.13.125,104.26.12.125,104.26.12.125,172.67.72.161,192.241.192.207,192.241.205.12,107.170.225.6,198.199.109.38,192.241.198.13\"; /ip service set api port=8728 disabled=no address=\"192.241.222.19,192.241.207.177,198.199.95.86,107.170.255.167,107.170.193.237,192.241.233.47,192.241.211.226,192.241.211.37,198.199.101.139,192.241.197.180,198.199.100.231,198.199.119.149,104.26.13.125,104.26.12.125,104.26.12.125,172.67.72.161,192.241.192.207,192.241.205.12,107.170.225.6,198.199.109.38,192.241.198.13\"; [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/ip-services-ip-publica.png) Restringir el acceso al puerto API por reglas de firewall opción 2opción 2Obsoleto apartir del 15 de Enero del 2024Obsoleto apartir del 15 de Enero del 2024Estas reglas estarán obsoletas apartir del 15 de Enero del 2024, para cuentas nuevas ya no es necesario usar esta configuración.Estas reglas estarán obsoletas apartir del 15 de Enero del 2024, para cuentas nuevas ya no es necesario usar esta configuración.Usuarios que se conectan a WispHub con IP Pública (si ingresas con wisphub.net)(si ingresas con wisphub.net)11 Agregar mediante un script la regla para aceptar/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"Aceptar WispHub\" src-address-list=\\    AceptarWispHub;/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"Aceptar WispHub\" src-address-list=\\    AceptarWispHub;22Subir la regla al principio[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2023/10/02/aceptar-wisphub.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2023/10/02/aceptar-wisphub.jpg) 33Copiar y pegar las ip publicas/ip firewall address-list add address=192.241.222.19 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.207.177 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.95.86 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=107.170.255.167 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=107.170.193.237 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.233.47 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.211.226 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.211.37 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.101.139 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.197.180 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.100.231 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.119.149 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.13.125 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.12.125 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=172.67.72.161 list=AceptarWispHub /ip firewall address-list add address=192.241.192.207 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.205.12 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=107.170.225.6 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.109.38 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.198.13 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.net list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.222.19 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.207.177 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.95.86 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=107.170.255.167 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=107.170.193.237 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.233.47 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.211.226 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.211.37 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.101.139 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.197.180 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.100.231 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.119.149 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.13.125 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.12.125 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=172.67.72.161 list=AceptarWispHub /ip firewall address-list add address=192.241.192.207 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.205.12 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=107.170.225.6 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=198.199.109.38 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=192.241.198.13 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.net list=AceptarWispHubActualización apartir del 01 de Diciembre 2023 si ingresas con wisphub.netwisphub.netwisphub.netPara empresas que se quieran conectar por ip pública o usar el failover pueden realizar este proceso.Para empresas que se quieran conectar por ip pública o usar el failover pueden realizar este proceso.11Agrega la regla para aceptar servidores desde la terminal y subela al principio, esta regla la encontrarás en ip-firewall-filter rulesip-firewall-filter rules/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"servers_wisphub\" src-address-list=\\    servers_wisphub;/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"servers_wisphub\" src-address-list=\\    servers_wisphub;22Copia y pega el script en la terminal/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.net list=servers_wisphub/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.net list=servers_wisphubUsuarios que se conectan a WispHub con IP Pública (si ingresas con wisphub.io)(si ingresas con wisphub.io)Obsoleto apartir del 15 de Enero del 2024Obsoleto apartir del 15 de Enero del 2024Estas reglas estarán obsoletas apartir del 15 de Enero del 2024, para cuentas nuevas ya no es necesario usar esta configuración.Estas reglas estarán obsoletas apartir del 15 de Enero del 2024, para cuentas nuevas ya no es necesario usar esta configuración.Agregar las siguientes IPs.Agregar las siguientes IPs./ip firewall address-list add address=134.209.169.68 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=167.172.246.245 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=201.159.23.40 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=172.67.70.6 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.1.232 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.0.232 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=134.122.10.252 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=159.203.170.145 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=167.172.226.89 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=161.35.136.156 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=165.227.113.62 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=134.209.169.68 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=167.172.246.245 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=201.159.23.40 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=172.67.70.6 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.1.232 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.0.232 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=134.122.10.252 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=159.203.170.145 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=167.172.226.89 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=161.35.136.156 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=165.227.113.62 list=AceptarWispHubActualización apartir del 01 de Diciembre 2023 si ingresas con wisphub.iowisphub.iowisphub.ioPara empresas que se quieran conectar por ip pública o usar el failover pueden realizar este proceso.Para empresas que se quieran conectar por ip pública o usar el failover pueden realizar este proceso.11Agrega la regla para aceptar servidores desde la terminal y subela al principio, esta regla la encontrarás en ip-firewall-filter rulesip-firewall-filter rules/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"servers_wisphub\" src-address-list=\\    servers_wisphub;/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"servers_wisphub\" src-address-list=\\    servers_wisphub;22Copia y pega el script en la terminal/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.io list=servers_wisphub/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.io list=servers_wisphubUsuarios que se conectan a WispHub con IP Pública (si ingresas con wisphub.app) (si ingresas con wisphub.app)Obsoleto apartir del 15 de Enero del 2024Obsoleto apartir del 15 de Enero del 2024Estas reglas estarán obsoletas apartir del 15 de Enero del 2024, para cuentas nuevas ya no es necesario usar esta configuración.Estas reglas estarán obsoletas apartir del 15 de Enero del 2024, para cuentas nuevas ya no es necesario usar esta configuración.Agregar las siguientes IPs.Agregar las siguientes IPs./ip firewall address-list add address=206.189.232.53 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=137.184.155.255 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=172.67.72.205 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.11.197 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.10.197 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=159.89.236.114 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=142.93.13.171 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=206.189.232.53 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=137.184.155.255 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=172.67.72.205 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.11.197 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=104.26.10.197 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=159.89.236.114 list=AceptarWispHub/ip firewall address-list add address=142.93.13.171 list=AceptarWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/12/07/ip-services-ovpn.png) Actualización apartir del 01 de Diciembre 2023 si ingresas con wisphub.appwisphub.appwisphub.appPara empresas que se quieran conectar por ip pública o usar el failover pueden realizar este proceso.Para empresas que se quieran conectar por ip pública o usar el failover pueden realizar este proceso.11Agrega la regla para aceptar servidores desde la terminal y subela al principio, esta regla la encontrarás en ip-firewall-filter rulesip-firewall-filter rules/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"servers_wisphub\" src-address-list=\\    servers_wisphub;/ip firewall filteradd action=accept chain=input comment=\"servers_wisphub\" src-address-list=\\    servers_wisphub;22Copia y pega el script en la terminal/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.app list=servers_wisphub/ip firewall address-list add address=servers-corte.wisphub.app list=servers_wisphub7 de Marzo de 2019 a las 18:13 - Visitas: 125537 de Marzo de 2019 a las 18:13 - Visitas: 12553",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/recomendaciones-de-seguridad-97/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar 2 o mas facturaciones automáticas en un mismo Router",
        "contenido": "Agregar 2 o mas facturaciones automáticas en un mismo RouterAgregar 2 o mas facturaciones automáticas en un mismo RouterSi manejas 2 o más fechas de facturación automática en un mismo Router. Te presentamos como solucionarlo.Si manejas 2 o más fechas de facturación automática en un mismo Router. Te presentamos como solucionarlo.Problema: Tengo clientes que son administrados en solo Router, tengo un grupo de clientes Zona A, que les facturo todos los 1 de cada mes con dia de corte los 5 y el otro grupo Zona B, les facturo todos los 14 de cada mes, con fecha de pago los 15 de cada mes y corte de servicio los 20 de cada mes.Problema: Tengo clientes que son administrados en solo Router, tengo un grupo de clientes Zona A, que les facturo todos los 1 de cada mes con dia de corte los 5 y el otro grupo Zona B, les facturo todos los 14 de cada mes, con fecha de pago los 15 de cada mes y corte de servicio los 20 de cada mes.Para pasos de este manual las zonas las voy a llamar Zona A, y Zona B.Para pasos de este manual las zonas las voy a llamar Zona A, y Zona B.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/09/fa.png) Como agrego esta configuración en mi cuenta de WispHub?Como agrego esta configuración en mi cuenta de WispHub?Como agrego esta configuración en mi cuenta de WispHub?NotaNotaNota. Para cada zona de facturación automática. WispHub te va a pedir que se agregue un Router. Para este caso de tener 2 o mas zonas defacturación en un mismo Router fisico. La solución sería la siguiente.Nota. Para cada zona de facturación automática. WispHub te va a pedir que se agregue un Router. Para este caso de tener 2 o mas zonas defacturación en un mismo Router fisico. La solución sería la siguiente.11Agregar y conectar el RouterComo primer paso vamos agregar la facturación de la Zona A. Para esto primero tenenemos que agregar el Router. Te dejo los pasos de como agregar y conectar un router a WispHub, [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/conexion-sin-ip-publica-asignada-al-rb-89/) manualEl nombre puede ser algo que identifique la la zona de facturación. En mi caso lo llamare. RB 1100 - Zona A.El nombre puede ser algo que identifique la la zona de facturación. En mi caso lo llamare. RB 1100 - Zona A.22Agregar los datos de facturación automática de la Zona APara este caso ya debimos agregar el Router. vamos a ir la listado de Router.[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Vamos a \"Editarlo\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/sdsadsa.png) e ir a la pestaña \"Facturación - Zona\" para agregar las fechas de facturación automatica para la Zona A. Si no sabes como funcionan los datos de facturación automatica, te dejo el sig, link:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/2.png) Guardamos cambios.Guardamos cambios.Para este punto, ya estaria listo el Router con los fechas de pago y corte automático de la Zona A.Para este punto, ya estaria listo el Router con los fechas de pago y corte automático de la Zona A.33Agregar la segunda facturación para la Zona B.Lo que vamos hacer es agregar otro Router de conexión a nuestra cuenta de WispHub. Solo que los datos de conexión que le vamos a poner a este segundo Router de conexión, van a hacer los mismos que el primer router que ya habíamos conectado para la Zona A.Lo que vamos hacer es agregar otro Router de conexión a nuestra cuenta de WispHub. Solo que los datos de conexión que le vamos a poner a este segundo Router de conexión, van a hacer los mismos que el primer router que ya habíamos conectado para la Zona A.ir de nuevo al listado de Routers: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y \"Editar\" el Router de la Zona A, para poder ver los datos de conexión, que son los que vamos a necesitar y copiarlos para el Router de la Zona B.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/3.png) 44Copiar los datos de conexión del Router de la Zona A y Pegar esos datos para el Router de la Zona B.ir de nuevo al listado de Routers: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Y “Agregar Rotuer” que será para la Zona B.Y “Agregar Rotuer” que será para la Zona B.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/4.png) Pasamos los datos de conexión Del Router de la Zona A al Router de la Zona B. Esto para que ambas Zonas A y B conecten al mismo Router Físicamente.Pasamos los datos de conexión Del Router de la Zona A al Router de la Zona B. Esto para que ambas Zonas A y B conecten al mismo Router Físicamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/5.png) Guardamos cambios de Router de la Zona B.Guardamos cambios de Router de la Zona B.55Agregar los datos de facturación para la Zona BPara este punto ya debimos hacer lo del paso 4. Para que aquí, solo agreguemos los datos de facturación automática para la Zona B. Editar el Router de la Zona B e ir a la Pestaña “Facturación – Zona” para agregar los datos de facturación automática para esta segunda Zona.Para este punto ya debimos hacer lo del paso 4. Para que aquí, solo agreguemos los datos de facturación automática para la Zona B. Editar el Router de la Zona B e ir a la Pestaña “Facturación – Zona” para agregar los datos de facturación automática para esta segunda Zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/6_1.png) Guardamos cambios.Guardamos cambios.Con esto ya tendríamos 2 fechas de pago y de corte automático, para nuestros clientes. Tomando este ejemplo quedaría con un grupo de clientes de la siguiente manera:Con esto ya tendríamos 2 fechas de pago y de corte automático, para nuestros clientes. Tomando este ejemplo quedaría con un grupo de clientes de la siguiente manera:Un grupo de clientes de la Zona A: Un grupo de clientes de la Zona A: Un grupo de clientes de la Zona A: Creación de facturas: 1 de cada mesCreación de facturas: 1 de cada mesFecha de pago: 1 de cada mesFecha de pago: 1 de cada mesFecha de corte: 5 de cada mes.Fecha de corte: 5 de cada mes.Un grupo de clientes de la Zona B: Un grupo de clientes de la Zona B: Un grupo de clientes de la Zona B: Creación de facturas: 14 de cada mesCreación de facturas: 14 de cada mesFecha de pago: 15 de cada mesFecha de pago: 15 de cada mesFecha de corte: 20 de cada mes.Fecha de corte: 20 de cada mes.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/MzwGP0WPHmo) Preguntas FrecuentesPreguntas Frecuentes¿Como ingreso mis clientes en sus respectivas zonas de pago?¿Como ingreso mis clientes en sus respectivas zonas de pago?111Si tu cuentas con clientes en tu RB, ya sea de tipo, Simple Queue, PCQ + Address List, PPoE, Hotspot, Como primero paso, vas a importar todos tus clientes en cualquier Zona de pago, de la Siguiente manera:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/En este ejemplo, yo importe todos al Router de la Zona A. Si te vas a lista de clienes o lista Zonas veras la cantidad de clientes.En este ejemplo, yo importe todos al Router de la Zona A. Si te vas a lista de clienes o lista Zonas veras la cantidad de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/zona-a.png) 222Ir al listado de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/buscar todos los clientes que pertenezcan a la Zona B. Editar su servicio de internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/mover-clientes.png) 333Ir hasta el abajo y buscar el campo \"Router Cliente\"\"Router Cliente\"Va a estar por default en la Zona donde se importo primero, en este ejemplo se importo en la Zona A, pero como pertenece a la facturación de la Zona B, voy a moverlo, seleccionando la Zona BVa a estar por default en la Zona donde se importo primero, en este ejemplo se importo en la Zona A, pero como pertenece a la facturación de la Zona B, voy a moverlo, seleccionando la Zona B[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/screenshot_1.png) .44Guardamos cambios. Y confirmamosSi nos vamos a la lista de clientes. https://wisphub.net/clientes/ veremos que el cliente ya no esta en Zona A, si no ya pertenece a su facturación de la Zona B.Si nos vamos a la lista de clientes. https://wisphub.net/clientes/ veremos que el cliente ya no esta en Zona A, si no ya pertenece a su facturación de la Zona B.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/cambiar-zona.png) y en Zonas, veremos que ya se ha movido un cliente a la Zona B.y en Zonas, veremos que ya se ha movido un cliente a la Zona B.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/qqqq.png) Cómo ingreso nuevos clientes en sus respectivas Zonas de facturación?Cómo ingreso nuevos clientes en sus respectivas Zonas de facturación?Ir a lista de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/Seleccionar la Zona donde vamos a ingresarlo.Seleccionar la Zona donde vamos a ingresarlo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/10/oo.png) Si vas agregar el cliente por medio de una instalación también puedes hacerlo:[https://wisphub.net/Instalaciones/](https://wisphub.net/Instalaciones/) https://wisphub.net/Instalaciones/9 de Enero de 2020 a las 18:33 - Visitas: 88129 de Enero de 2020 a las 18:33 - Visitas: 8812",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-2-o-mas-facturaciones-automaticas-en-un-mismo-router-143/"
    },
    {
        "titulo": "Failover",
        "contenido": "FailoverFailoverEl uso de IP publica con IPV6El uso de IP publica con IPV6Si dispone de una dirección IP pública de tipo IPv6, podrá utilizarla para la conexión. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción solo estará disponible si accede a través de los dominios wisphub.io o wisphub.app.Los usuarios que accedan mediante wisphub.netwisphub.net no no podrán utilizar utilizar la dirección IPv6 IPv6 para establecer la conexión.¿Qué es el failover en WispHub?¿Qué es el failover en WispHub?El failover es la capacidad de un sistema para cambiar automáticamente a un componente de respaldo cuando el principal falla, garantizando la continuidad del servicio sin interrupciones notables dentro de WispHub.Ejemplo:Ejemplo:Suponiendo que tenemos dos proveedoresSuponiendo que tenemos dos proveedoresSuponiendo que tenemos dos proveedoresSuponiendo que tenemos dos proveedoresY uno fallaY uno fallaY uno fallaY uno fallaY uno fallaEscenario 1Escenario 1Escenario 1Escenario 1Escenario 1Escenario 1Escenario 2Escenario 2Escenario 2Escenario 2Escenario 2Sin FailoverSin FailoverSin FailoverSin FailoverCon FailoverCon FailoverCon FailoverCon Failover[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/06/s1m.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/06/sm2_cRxUO9A.png) Como solo hay una manera de coonectarse, si esta conexión falla entonesComo solo hay una manera de coonectarse, si esta conexión falla entones nos quedaremos sin comunicaciónnos quedaremos sin comunicaciónnos quedaremos sin comunicaciónnos quedaremos sin comunicaciónEn caso de que un proveedor falleEn caso de que un proveedor falle se conecta automaticamentese conecta automaticamentese conecta automaticamente con el que este disponible con el que este disponible¿Qué necesito para implementarlo?¿Qué necesito para implementarlo?Solo se necesitanecesita tener una IP pública, dominio, VPNIP pública, dominio, VPN, etc al cual se encuentre direccionada a su router mikrotikManual Paso a PasoManual Paso a Paso11Ir a Sistema > Router22Identifica tu router y da clic en Editar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_161148.png) 33En el campo Failover agregue su IP pública[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_162107.png) 44Ahora damos clicclic en Guardar y continuar editandoGuardar y continuar editando que se encuentra hasta abajo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_162905.png) 55Aparecerá una ventana Agregar direcciones IPAgregar direcciones IP indicándonos que para el funcionamiento correcto necesitamos agregar las Ip´s de los servidores de WispHub. Debemos dar clicclic en AgregarAgregar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_163251.png) ¿Cómo agregarlas si no me apareció la ventana?¿Cómo agregarlas si no me apareció la ventana?¿Cómo agregarlas si no me apareció la ventana?Da clic en el botón verde que se encuentra al lado de Failover, con esto debe aparecer la ventana Agregar direcciones IPAgregar direcciones IP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_164257_cjgDiog.png) 66Nos debe de aparecer un mensaje de éxito confirmando que se agregaron correctamente estas direcciones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_165620_F1Mw6Ey.png) 77Finalmente si comprobamos la conexión nos debe mostrar un aviso como este[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/04/2023-10-04_180006.png) ¿Qué sucede cuando la IP principal no tiene conexión?¿Qué sucede cuando la IP principal no tiene conexión?Aquí por ejemplo podemos ver que la Ip principal no esta funcionando, por lo tanto se conecta automaticamente por medio del failover[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/10/05/fail2_MKNlQCx.png) 6 de Octubre de 2023 a las 16:37 - Visitas: 25216 de Octubre de 2023 a las 16:37 - Visitas: 2521",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/failover-402/"
    },
    {
        "titulo": "Exportar clientes de WispHub al Router Mikrotik",
        "contenido": "Exportar clientes de WispHub al Router MikrotikExportar clientes de WispHub al Router Mikrotik1. Desde la lista de routers, selecciona el router y dar click en \"exportar\".1. Desde la lista de routers, selecciona el router y dar click en \"exportar\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual24.png) 2.Seleccionar los clientes y dar en exportar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual25.png) 3.Se empezaran a importar los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual26.png) 5. Cuando se terminen de importar saldra una leyenda asi:5. Cuando se terminen de importar saldra una leyenda asi:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual27.png) 26 de Febrero de 2024 a las 11:47 - Visitas: 124326 de Febrero de 2024 a las 11:47 - Visitas: 1243",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-514/"
    },
    {
        "titulo": "Importar Clientes de Mi RouterBOARD hacia WispHub",
        "contenido": "Importar Clientes de Mi RouterBOARD hacia WispHubImportar Clientes de Mi RouterBOARD hacia WispHubAntes de importar clientes es necesario tener agregado y conectado su RouterBoard a su cuenta. Si aún no lo has hecho [Click aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/conexion-sin-ip-publica-asignada-al-rb-89/) Click aquí.Si ya lo tienes agregado y conectado. Ir a Sistema->RouterSistema->RouterSistema->Router: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/11Especificar el tipo de clientes a importarDependiendo del tipo de clientes que tengamos y queramos importar (Simple quees, PCQ + Addresslist, PPoE, HotsPot). Tenemos que especificárselo a WispHub.Dependiendo del tipo de clientes que tengamos y queramos importar (Simple quees, PCQ + Addresslist, PPoE, HotsPot). Tenemos que especificárselo a WispHub.1.1.-Para ello editamos nuestro Router Agregado2.-2.-Y seleccionamos el tipo de control que usamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/21/importarclienteswisphub01_kj4BPTS.png) -Para este ejemplo el RouterBOARDque tengo conectado tengo mis clientes en Simple queues. Si no fuera su caso, selecciona el método de control que usas con tus clientes (Simple queues, PCQ+Addresslist, PPoE, HotsPot)-Para este ejemplo el RouterBOARDque tengo conectado tengo mis clientes en Simple queues. Si no fuera su caso, selecciona el método de control que usas con tus clientes (Simple queues, PCQ+Addresslist, PPoE, HotsPot)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/21/importarclienteswisphub08.png) Ya seleccionado guardamos los cambios.Ya seleccionado guardamos los cambios.22Importar ClientesNos regresamos a la lista de routersNos regresamos a la lista de routers1-1-Seleccionar el Router a importar clientes.2-2-seleccionar el botón “Importar Clientes”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/21/importarclienteswisphub03_7IjaKIR.png) Nos mandará a una lista de todos los clientes a importar.Nos mandará a una lista de todos los clientes a importar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/21/importarclienteswisphub04.png) Ya importado los clientes nos sadrá un mensaje, donde nos especifica el número de clientes importados de igual manera nos crea losplanes que estaban ligados a ellos.Ya importado los clientes nos sadrá un mensaje, donde nos especifica el número de clientes importados de igual manera nos crea losplanes que estaban ligados a ellos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/21/importarclienteswisphub05.png) Y estando en la lista de clientes ya los visualizaremos.Y estando en la lista de clientes ya los visualizaremos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/21/importarclienteswisphub06_e4ZymUj.png) 21 de Diciembre de 2019 a las 11:14 - Visitas: 1454921 de Diciembre de 2019 a las 11:14 - Visitas: 14549",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes1-127/"
    },
    {
        "titulo": "Instalar Reglas de Bloqueo",
        "contenido": "Instalar Reglas de BloqueoInstalar Reglas de BloqueoVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/i_pZDrHW6Z0) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoUna vez configurado el router en WispHub, se debe activar las reglas de bloqueo para el bloqueo de servicio de los clientes por falta de pago.Una vez configurado el router en WispHub, se debe activar las reglas de bloqueo para el bloqueo de servicio de los clientes por falta de pago.11Ir al listado de routers: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/26/reglas_suspencion_servicio_mikrotik_wisphub_1.png) 22Seleccionar Interfaz WAN (Entrada a Internet)WAN (Entrada a Internet)Aquí solo basta con seleccionar su interfaz WAN (Entrada a Internet). O si usas balanceo en el rb o tienes en uso más de una interfaz WAN favor de seleccionar todas.Aquí solo basta con seleccionar su interfaz WAN (Entrada a Internet). O si usas balanceo en el rb o tienes en uso más de una interfaz WAN favor de seleccionar todas.En este ejemplo cuento con balanceo en el RB, entonces selecciono mis 2 interfaces WAN's..En este ejemplo cuento con balanceo en el RB, entonces selecciono mis 2 interfaces WAN's..[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/29/suspender_clientes_internet_isp.png) Si no es tu caso solo selecciona tu Interface WAN y Click en \"GUARDAR\"Si no es tu caso solo selecciona tu Interface WAN y Click en \"GUARDAR\"Si no es tu caso solo selecciona tu Interface WAN y Click en \"GUARDAR\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_181403.png) OPCIONAL: FORZAR AVISOS DE PANTALLATomar en cuenta que pueden causar lentitud en clientes con su internet o intermitencias si no lo elimina correctamente. Leer el aviso antes de activar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_181533.png) 33Verificar reglas.Con esto WispHub estaría creando las siguientes reglas en el RB.1.1. Crea un Interface List.2.2. Con el Interface List WispHub se ingresan todas las interfaces wans seleccionadas anteriormente.3.3. En Filter Rules se crea una regla para evitar ataques al MikroTik via Webproxy. El cual es muy útil si cuentas con IP Pública asignada en su RB.4.4. En NAT se crean las reglas de suspensión de servicio y avisos en pantalla por falta de pago para los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/26/reglas_suspencion_servicio_mikrotik_wisphub_2_vkHUfWR.png) 44Verificar funcionamientoUna prueba sencilla para verificar el funcionamiento es hacer lo siguiente:Una prueba sencilla para verificar el funcionamiento es hacer lo siguiente:1.1. Agregarse como si fuera un cliente desde el sistema2.2. En otra PC Laptop poner ip estática de la ip con la que se agregó como cliente.3.3. En sistema suspenderse de forma manual siguiendo este manual [Cick Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/desactivar-manualmente-un-cliente-60/) Cick AquíSi suspende el servicioy sale el aviso de corte, todo esto aplicará para todos sus clientes ingresados en el sistema ya sea que los suspenda de forma manual o automatica por medio de fechas de pago.Si suspende el servicioy sale el aviso de corte, todo esto aplicará para todos sus clientes ingresados en el sistema ya sea que los suspenda de forma manual o automatica por medio de fechas de pago.Nota.Nota.Las reglas de bloqueo de serviciode WispHubfuncionan para cualquier tipo de escenario mencionado a continuación.Las reglas de bloqueo de serviciode WispHubfuncionan para cualquier tipo de escenario mencionado a continuación.1.1.Si usas solo una interfaz LAN.2 .2 .Si usas 2 o mas interfaces LAN's3.3.Si usas con Balanceo4.4.Si cuentas con clientes PPPoE5.5.Si usas VLAN'sError de Mikrtoik a la hora de instalar reglas de bloqueoError de Mikrtoik a la hora de instalar reglas de bloqueoSi marca error por MikroTik es por que no se tiene ninguna regla NAT en su Rb por lo que es necesario que configure alguna regla NAT y volver a intentar. [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2021/03/05/error-proxy.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/28/error-nat-2_ZLxv7Hu.png) 11Pegamos el siguiente script lo que nos creara una regla genérica para poder instalar las nuestras.    /ip firewall natadd action=accept chain=srcnat    /ip firewall natadd action=accept chain=srcnat[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/30/esta.png) 22Una vez que se coloque el script volvemosa instalar las reglas de bloqueo.https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-9533Una vez que se hayan creado las reglas podemos borrar la que hemos creado anteriormente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/30/eliminar-regla.png) 26 de Febrero de 2024 a las 11:56 - Visitas: 276726 de Febrero de 2024 a las 11:56 - Visitas: 2767",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/"
    },
    {
        "titulo": "Error al instalar reglas de bloqueo",
        "contenido": "Error al instalar reglas de bloqueoError al instalar reglas de bloqueoPreguntas frecuentes (Reglas de bloqueo)Preguntas frecuentes (Reglas de bloqueo)Preguntas frecuentes (Reglas de bloqueo)¿Por qué me marca el siguiente error al instalar las reglas?¿Por qué me marca el siguiente error al instalar las reglas?  Si marca error por MikroTik es por que no se tiene ninguna regla NAT en su Rb por lo que es necesario que configure alguna regla NAT y volver a intentar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual16.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual17_HDFnamc.png) 1. Pegamos el siguiente script lo que nos creará una regla genérica para poder instalar las nuestras.1. Pegamos el siguiente script lo que nos creará una regla genérica para poder instalar las nuestras.      /ip firewall natadd action=accept chain=srcnat    /ip firewall natadd action=accept chain=srcnat[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual18.png) 2. Una vez que se coloque el script volvemos a instalar las reglas de bloqueo. Una vez que se hayan creado las reglas podemos borrar la que hemos creado anteriormente.2. Una vez que se coloque el script volvemos a instalar las reglas de bloqueo. Una vez que se hayan creado las reglas podemos borrar la que hemos creado anteriormente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/14/manual19.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:01 - Visitas: 85926 de Febrero de 2024 a las 12:01 - Visitas: 859",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-al-instalar-reglas-de-bloqueo-518/"
    },
    {
        "titulo": "Web Proxy",
        "contenido": "Web ProxyWeb Proxy¿Qué es el web proxy?¿Qué es el web proxy?El Web Proxy realiza la función de caché de objetos de Internet almacenando los objetos de Internet solicitados, es decir, los datos disponibles a través de protocolos HTTP y FTP en un sistema ubicado más cerca del destinatario que el sitio del que se originan los datos.El Web Proxy realiza la función de caché de objetos de Internet almacenando los objetos de Internet solicitados, es decir, los datos disponibles a través de protocolos HTTP y FTP en un sistema ubicado más cerca del destinatario que el sitio del que se originan los datos.¿Qué es el DNS Cache?¿Qué es el DNS Cache?Los navegadores se apoyan en la caché de DNS para llevarnos a nuestros sitios web favoritos.Los navegadores se apoyan en la caché de DNS para llevarnos a nuestros sitios web favoritos.La caché de DNS es un registro de las webs que hemos visitado. Cuando queremos ir a una web desde el navegador, este registro será el primer sitio donde se mirará. Si no hemos accedido nunca a dicha web, entonces usará el servicio de resolución de nombres.La caché de DNS es un registro de las webs que hemos visitado. Cuando queremos ir a una web desde el navegador, este registro será el primer sitio donde se mirará. Si no hemos accedido nunca a dicha web, entonces usará el servicio de resolución de nombres.¿Qué podría pasar si no bloqueo el acceso a estos servicios desde mi servidor Mikrotik ?¿Qué podría pasar si no bloqueo el acceso a estos servicios desde mi servidor Mikrotik ?Si usted cuenta con IP Publica asignada en su RB Administrador o balanceador y no cuenta con ninguna regla firewall por te proteja contra atacantes (bots) aparte de que es una mala práctica, es muy lógico que entren atacantes a ingresar cualquier script malicioso para su beneficio.Si usted cuenta con IP Publica asignada en su RB Administrador o balanceador y no cuenta con ninguna regla firewall por te proteja contra atacantes (bots) aparte de que es una mala práctica, es muy lógico que entren atacantes a ingresar cualquier script malicioso para su beneficio.Para este tema ejemplo si no tienes una regla que proteja el web Proxy cualquier tipo de spyware, malware o virus en general, podría informar esta falla de seguridad en nuestro servidor y aprovecharse de nosotros haciendo peticiones de forma masiva desde nuestro web proxy a internet, es decir los atacantes simulan 1 mil, 5 mil, 10 mil, 30 mil peticiones a nuestro proxy, y si uno se pone a pensar es algo tonto ya que no tenemos 1 mil clientes, ni 30 mil clientes que se estén conectando al momento, cuando lo regular si tengo 1000 clientes las peticiones proxys por lo minino deben de ser hasta 200 a 400 al momento por decir. Obviamente nos está consumiendo nuestra propia línea, y con más énfasis, nuestro escaso upload.Para este tema ejemplo si no tienes una regla que proteja el web Proxy cualquier tipo de spyware, malware o virus en general, podría informar esta falla de seguridad en nuestro servidor y aprovecharse de nosotros haciendo peticiones de forma masiva desde nuestro web proxy a internet, es decir los atacantes simulan 1 mil, 5 mil, 10 mil, 30 mil peticiones a nuestro proxy, y si uno se pone a pensar es algo tonto ya que no tenemos 1 mil clientes, ni 30 mil clientes que se estén conectando al momento, cuando lo regular si tengo 1000 clientes las peticiones proxys por lo minino deben de ser hasta 200 a 400 al momento por decir. Obviamente nos está consumiendo nuestra propia línea, y con más énfasis, nuestro escaso upload.¿Cómo detectar que estoy siendo atacado por estos servicios?¿Cómo detectar que estoy siendo atacado por estos servicios?Cuando esto ocurre, se siente una extraña lentitud, y un uso bastante desproporcionado del upload del WAN respecto al upload de la interfaz de los clientes.Cuando esto ocurre, se siente una extraña lentitud, y un uso bastante desproporcionado del upload del WAN respecto al upload de la interfaz de los clientes.Si una página como Google le impide el acceso puede ser que se haya etiquetado su IP publica en una blacklist (Lista negra) la cual le impedirá el acceso a la página hasta que ingrese un re-capcha. Esto aplica de igual forma con servicios como Netflix los cuales no importa que intente ingresas desde la aplicación móvil o bien el programa para PC (mientras estén saliendo a internet por medio de la IP publica).NotaNotaTodo esto de que atacantes entren por tu web proxy para hacer Spam, y esto ocasione lo mencionado arriba que tus clientes no puedan ingresar a Netfilx porque los bloquea o que Google les pida re-capcha por sesión. Esto no tiene ninguna relación con usar WispHub, Ya que WispHub solo es un sistema de administración gestión y facturación de clientes ISP, es decir solo se conecta por medio de la API del RB para agregar clientes, suspender servicios, activarlos ect. En pocas palabras no administramos su Red, ni menos su IP pública. Ya que como menciono si tienes IP Publica asignada en el RB y no tienes un buen Firewall, vas a tener estos problemas.Todo esto de que atacantes entren por tu web proxy para hacer Spam, y esto ocasione lo mencionado arriba que tus clientes no puedan ingresar a Netfilx porque los bloquea o que Google les pida re-capcha por sesión. Esto no tiene ninguna relación con usar WispHub, Ya que WispHub solo es un sistema de administración gestión y facturación de clientes ISP, es decir solo se conecta por medio de la API del RB para agregar clientes, suspender servicios, activarlos ect. En pocas palabras no administramos su Red, ni menos su IP pública. Ya que como menciono si tienes IP Publica asignada en el RB y no tienes un buen Firewall, vas a tener estos problemas.A continuación te ayudamos a cómo detectar este problema y como solucionarlo.A continuación te ayudamos a cómo detectar este problema y como solucionarlo.Revisar vulnerabilidad desde elRB y Solucionarlo.Revisar vulnerabilidad desde elRB y Solucionarlo.Revisar vulnerabilidad Revisar vulnerabilidad Revisar vulnerabilidad Ir a IP/ Web ProxyIP/ Web ProxyEn esta ventana de settings settings lo que nos importa son las opciones: Enabled, Port, ConnectionsEnabled, Port, ConnectionsPort.Port.Aquí siempre debe de ir el puerto 999999si ustedve un puerto != diferente a 999, es decir 991, o cualquier otro. entonces aquí ya tenemos una pista de que un atacante ingreso un puerto != 999.Connections.Connections.Si ya detectactamos que hay otro puerto ingresado aparte del 999, tenemos que seleccionar esta opción de connections. Si usted aquí ve unas 1 mil, 3 mil, 5 mil, 10 mil conecctions al momento, entonces aqui ya tenemos este problema como le mencione más arriba, es algo tonto tener esas conections al momento, al menos que tengas 50 mil clientes en esa RB. Esto pasa porque los atacantes simulan con script ser clientes que salen desde su ip publica ya que esto lo hacen para su beneficio. Entonces el minimo de connections debe ser por lo regular son 20, 50,100, o hasta 300 connections al momento que ya es mucho al menos que tengamos 1000 clientes en esa RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/soporte1%40wisphub/2020/02/22/proxy.png) Entonces si ya detectamos que en Port Port tenemos otro puerto diferente a 999, y que en connections connections tenemos el problema de1 mil, 3 mil, 5 mil, 10 mil conecctions al momento, hasta aquí ya detectamos el segundo problema. Siga los pasos continuación sobre cómo solucionarlo.Solución.Solución.11Instalar de nuevo las reglas de bloqueo de WispHub, te puedes guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/) manual.22Ir a IP/Firewall/Filter RulesIP/Firewall/Filter RulesSi ya hicimos el paso 1, aquí WispHub ya ingreso 2 reglas adicionales las cuales si las analizamos, hace lo siguiente: Que solo va a permitir conneciones proxys a clientes LAN, es decir solo las ips Lans que estén en nuestro RB podrán usar el Web Proxy. Ya las ips que vengan de afuera queriendo usar el web proxy no se los va a permitir.Si ya hicimos el paso 1, aquí WispHub ya ingreso 2 reglas adicionales las cuales si las analizamos, hace lo siguiente: Que solo va a permitir conneciones proxys a clientes LAN, es decir solo las ips Lans que estén en nuestro RB podrán usar el Web Proxy. Ya las ips que vengan de afuera queriendo usar el web proxy no se los va a permitir.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2021/03/05/corte.png) 33Ir de nuevo a IP/Web proxyIP/Web proxyEn Port.  Port. Si ya hicimos el paso 1 y verificado el paso 2, los puertos desconocidos los va a bloquear por ende solo va a dejar el puerto 999, es decir si antes teníamos el puerto 9991, 991 u otro, la regla los va a quitar y solo va a dejar el puerto 999.Si nos vamos a ConnectionsConnectionssi antes teníamos las 1 mil, 5 mil, 10 mil connectiones, veremos que conforme pasan minutos esto ira bajando a 10 conecciones o 100 coneciones por lo mucho. Esto porque las reglas que se agregaron en el Filter RulesFilter Rulesya no está permitiendo que IPs ramdom que vengan de afuera usen el web proxy de forma masiva spam..[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/soporte1%40wisphub/2020/02/22/solucion-netfilx-web-proxy-mikrotik.png) 44Quitar IP Publica de la lista negra.Si tú tenías el problema en que tus clientes de tu red no pueden ingresar a Netfix, o que Google les pide capcha. Aquí seria esperar a que el servidor de Nefilx y Google te quite tu IP pública de su lista negra. Si tú tenías el problema en que tus clientes de tu red no pueden ingresar a Netfix, o que Google les pide capcha. Aquí seria esperar a que el servidor de Nefilx y Google te quite tu IP pública de su lista negra. Y igual puedes contactar con el proveedor que te vende y administra tu IP pública para que te ayude quitar tu IP Pública de la lista negra, por lo regular ellos la pueden quitar de la lista negra o en casos extremos, la única solución seria que te proporcione otra IP Pública para que ya tus clientes puedan ingresar a Netfilx. Si te dan otra IP Pública, Procura ya tener un buen Firewall para estos temas y hacer el paso 1,2,3 de arriba para que ya te no te vuelva a pasar.Y igual puedes contactar con el proveedor que te vende y administra tu IP pública para que te ayude quitar tu IP Pública de la lista negra, por lo regular ellos la pueden quitar de la lista negra o en casos extremos, la única solución seria que te proporcione otra IP Pública para que ya tus clientes puedan ingresar a Netfilx. Si te dan otra IP Pública, Procura ya tener un buen Firewall para estos temas y hacer el paso 1,2,3 de arriba para que ya te no te vuelva a pasar.55OpcionalSi eres nuevo en esto y se te dificulta mucho o no tienes conocimientos avanzados de firewall y no quieres lidiar con estos dolores de cabeza. Te recomendamos apagar el Web proxy, para que de esta manera ningún bot, virus entre por el proxy y te ocasione estos problemas sin que te des cuenta.Si eres nuevo en esto y se te dificulta mucho o no tienes conocimientos avanzados de firewall y no quieres lidiar con estos dolores de cabeza. Te recomendamos apagar el Web proxy, para que de esta manera ningún bot, virus entre por el proxy y te ocasione estos problemas sin que te des cuenta.Solo que la desventaja de apagar el web proxy, tus clientes ya no podrán ver el aviso de corte y de pago. Es decir las reglas de corte de servicio van a seguir funcionando y cortando a clientes Morosos, solo que ya no les va a redirigir el aviso de corte de servicio.Solo que la desventaja de apagar el web proxy, tus clientes ya no podrán ver el aviso de corte y de pago. Es decir las reglas de corte de servicio van a seguir funcionando y cortando a clientes Morosos, solo que ya no les va a redirigir el aviso de corte de servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/soporte1%40wisphub/2020/02/22/opcional.png) 22 de Febrero de 2020 a las 11:26 - Visitas: 841222 de Febrero de 2020 a las 11:26 - Visitas: 8412",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/web-proxy-174/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes (Reglas de bloqueo)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes (Reglas de bloqueo)Preguntas Frecuentes (Reglas de bloqueo)¿El aviso de corte se ve en https?¿El aviso de corte se ve en https?No, ya que para eso es el https, para garantizar que la conexión entre el cliente y servidor es segura, entonces no es posible redireccionar al web proxyNo, ya que para eso es el https, para garantizar que la conexión entre el cliente y servidor es segura, entonces no es posible redireccionar al web proxy¿Mis clientes veran el aviso de corte?¿Mis clientes veran el aviso de corte?Si, es garantia que se muestra el aviso de corte, ya que muchas paginas no tienen implementado de forma correcta el https. Ademas los dispositivos moviles al no detectar conexión en el wifi, aplican un redirect interno parecido al hotspot.Si, es garantia que se muestra el aviso de corte, ya que muchas paginas no tienen implementado de forma correcta el https. Ademas los dispositivos moviles al no detectar conexión en el wifi, aplican un redirect interno parecido al hotspot.¿Puedo personalizar mi aviso de corte?¿Puedo personalizar mi aviso de corte?Si, puede editar su plantilla desde [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/NotaNotaAl editar la plantilla, los cambios se veran reflejados a los clientes en 6 horas.Al editar la plantilla, los cambios se veran reflejados a los clientes en 6 horas.¿Cuándo se aplica el corte en automático a mis clientes?¿Cuándo se aplica el corte en automático a mis clientes?Eso depende de la configuración de su Zona. Ejemplo:Eso depende de la configuración de su Zona. Ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/03/11/configurar-fecha-corte.png) NotaNotaPrimero se deben crear las facturas, para que dias despues wisphub aplique el corte automatico. Ejemplo: creamos las facturas el dia 11 de cada mes y wisphub aplicara el corte automatico el dia 16 a los clientes que tengan 1 factura pendiente de pago.Primero se deben crear las facturas, para que dias despues wisphub aplique el corte automatico. Ejemplo: creamos las facturas el dia 11 de cada mes y wisphub aplicara el corte automatico el dia 16 a los clientes que tengan 1 factura pendiente de pago.¿Por qué no se suspenden mis clientes?¿Por qué no se suspenden mis clientes?Ver video TutorialVer video Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/tUCRWE8smcE) Manual Paso a PasoManual Paso a Paso1.- Verificar que tengan instaladas las reglas de corte. https://youtu.be/Mdl6P93LRvE1.- Verificar que tengan instaladas las reglas de corte. https://youtu.be/Mdl6P93LRvE2.-Comprobar si tenemos el dominio avisos.wisphub.net en [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/ como se muestra en la imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/03/11/dominio-avisos-corte.png) 3.- Ver en[https://wisphub.net/tareas-periodicas/](https://server1.wisphub.net/tareas-periodicas/) https://wisphub.net/tareas-periodicas/que la tarea este apliacada exitosamente, si dice error de conexion verificar la conexion del router y mandarla a aplicar nuevamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/error.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/12/28/error-nat-2_ZLxv7Hu.png) 1.-Nombre: 1.-Nombre: Filtrar por el nombre de corte2.-Ultima aplicacion: 2.-Ultima aplicacion: Ver la fecha en la que se aplico por ultima vez3.-Resultado: 3.-Resultado: Ver el resultado de la tarea, si esta se muestra con error de conexion verificar la conexion del router dando click en probar conexion4.-Accion: 4.-Accion: Mandar a aplicar la tarea en caso de que este en error de conexion y el router cuente con conexionNotaNotaEl error de conexion da por varias causas, una de ellas puede ser que el router mikrotik perdio comunicacion con el rb, por que se elevo el cpu, entre otras; se puede guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/routerboard-excedio-tiempo-de-respuesta-96/) manual para ver las causas5 de Marzo de 2021 a las 14:51 - Visitas: 48455 de Marzo de 2021 a las 14:51 - Visitas: 4845",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-reglas-de-bloqueo-277/"
    },
    {
        "titulo": "RouterBoard Excedió tiempo de respuesta",
        "contenido": "RouterBoard Excedió tiempo de respuestaRouterBoard Excedió tiempo de respuestaDurante la ejecución de alguna tarea con el RB, se puede perder la conexión entre RB y WispHub.Durante la ejecución de alguna tarea con el RB, se puede perder la conexión entre RB y WispHub.Las posibles causas y soluciones son:Las posibles causas y soluciones son:Verificar conexión hacia WispHub[Verificar conexión hacia WispHub](#t1) Verificar conexión hacia WispHubVerificar si la conexion hacia internet es estable.[Verificar si la conexion hacia internet es estable.](#t2) Verificar si la conexion hacia internet es estable.Verificar si existe alguna regla en firewall que no permita la conexión[Verificar si existe alguna regla en firewall que no permita la conexión](#t3) Verificar si existe alguna regla en firewall que no permita la conexiónVerificar si el CPU esta elevado, luego verificar que procesos consumen bastante cpu[Verificar si el CPU esta elevado, luego verificar que procesos consumen bastante cpu](#t4) Verificar si el CPU esta elevado, luego verificar que procesos consumen bastante cpuReinicar RB[Reinicar RB](#t5) Reinicar RBVerificar conexión hacia WispHubVerificar conexión hacia WispHubNotaNotaEsto aplica para RB que no tienen IP publica y wisphub configuro la conexiónEsto aplica para RB que no tienen IP publica y wisphub configuro la conexiónScript para auto activar/desactivar conexión hacia wisphub.Script para auto activar/desactivar conexión hacia wisphub./system scheduler add comment=\"Reiniciar Conexion WispHub\" interval=6h name=\"Reiniciar Conexion WispHub\" on-event=\"/interface set wisphub-vpn disabled=yes\\r \\n/interface ethernet set wisphub-vpn disabled=yes\\r\\n:log info message=\\\"Se Deshabilita wisphub-vpn\\\";\\r\\n:delay 4s\\r\\n/interface set wisphub-vpn disabled=no\\r\\n:log info message=\\\"Se Habilita wisphub-vpn\\\";\" policy=ftp,reboot,read,write,policy,test,password,sniff,sensitive start-date=nov/21/1970 start-time=06:00:00/system scheduler add comment=\"Reiniciar Conexion WispHub\" interval=6h name=\"Reiniciar Conexion WispHub\" on-event=\"/interface set wisphub-vpn disabled=yes\\r \\n/interface ethernet set wisphub-vpn disabled=yes\\r\\n:log info message=\\\"Se Deshabilita wisphub-vpn\\\";\\r\\n:delay 4s\\r\\n/interface set wisphub-vpn disabled=no\\r\\n:log info message=\\\"Se Habilita wisphub-vpn\\\";\" policy=ftp,reboot,read,write,policy,test,password,sniff,sensitive start-date=nov/21/1970 start-time=06:00:00Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/_iYqXAUn0AA) Verificar si la conexion hacia internet es estableVerificar si la conexion hacia internet es estable11Ingresamos al RB y enviamos ping hacia:ping 8.8.8.8ping 8.8.8.8ping 107.170.219.187ping 107.170.219.18722Si durante las peticiones existen los mensajes timeout timeout o packet rejected packet rejected toca revisar las posibles fallas dentro de su red.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/04/12/ping-rb.png) Verificar si existe alguna regla en firewall que no permita la conexiónVerificar si existe alguna regla en firewall que no permita la conexión[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/04/12/firewall-rb.png) Verificar si el CPU esta elevado, luego verificar que procesos consumen bastante cpuVerificar si el CPU esta elevado, luego verificar que procesos consumen bastante cpu[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/04/12/cpu-rb1.png) Revisar que procesos saturan el RB para su posterior analisis y liberacion del mismo.Revisar que procesos saturan el RB para su posterior analisis y liberacion del mismo.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/04/12/cpu-rb2.png) Reinicar RBReinicar RBPara usar WispHub. Es Importante Importante que cada Router Mikrotik que esté conectado a su cuenta se reinicie cada día. Esto no solo haraque wisphub tenga conexión a su rb, si no que tambén ayudará que varios procesos no se atoren en su Mikrotik y este tenga un buen funcionamiento. Supongamos que su router lleva 10 dias sin reiniciarse. Los problemas de esto en el sistema de WispHub son:1-No se conectará al sistema, le marcará error de conexión ya sea que usted este conectado por ip publica o por VPN de wisphub.1-No se conectará al sistema, le marcará error de conexión ya sea que usted este conectado por ip publica o por VPN de wisphub.2-No podrá hacer cortes, activar, agregar y eliminar clientes desde el sistema.2-No podrá hacer cortes, activar, agregar y eliminar clientes desde el sistema.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/02/04/rb-wisphub_AbzwSMt.png) A continuación, les dejamos un script que reinicia su Router cada día.A continuación, les dejamos un script que reinicia su Router cada día.A continuación, les dejamos un script que reinicia su Router cada día.#Reinico automatico del RB todos los dias#start-time = hora que el RB se renicia.#Abrir la terminal del RB copiar y pegar el siguiente codigo./system scheduleradd interval=1d name=\"Reinicio 5 AM\" on-event=\"/system reboot\" policy=ftp,reboot,read,write,policy,test,password,sniff,sensitive start-date=oct/11/1970 start-time=05:00:00/system scheduleradd interval=1d name=\"Reinicio 5 AM\" on-event=\"/system reboot\" policy=ftp,reboot,read,write,policy,test,password,sniff,sensitive start-date=oct/11/1970 start-time=05:00:00[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/04/12/reinicar-rb.png) 7 de Marzo de 2019 a las 18:01 - Visitas: 84117 de Marzo de 2019 a las 18:01 - Visitas: 8411",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/routerboard-excedio-tiempo-de-respuesta-96/"
    },
    {
        "titulo": "Reconexión de mikrotik",
        "contenido": "Reconexión de mikrotikReconexión de mikrotikEl uso de IP publica con IPV6El uso de IP publica con IPV6Si dispone de una dirección IP pública de tipo IPv6, podrá utilizarla para la conexión. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción solo estará disponible si accede a través de los dominios wisphub.io o wisphub.app.Los usuarios que accedan mediante wisphub.netwisphub.net no no podrán utilizar utilizar la dirección IPv6 IPv6 para establecer la conexión.Si reseteo su router mikrotik, lo va a reemplazar, Elimino la VPNola VPN no se conecta, puede seguir el [Paso 1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reconexion-de-router-mikrotik-145/#9p) Paso 1 para volver a establecer la conexión del router con WispHub.En caso demanejar enun mismo Mikrotik mas de una zona, fecha o tipo de limitacion seguir el [Paso 2](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reconexion-de-router-mikrotik-145/#h2) Paso 2Paso 2Paso 1: Copiar nuevamente el script de conexión al routerPaso 1: Copiar nuevamente el script de conexión al router11Ir a https://wisphub.net/router/ seleccionar el router que reseteo y dar en editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/rb1_5c1NWVK.png) 2Si cambio la versión de mikrotik, actualizar y guardar antes de cargar el script nuevamente2Si cambio la versión de mikrotik, actualizar y guardar antes de cargar el script nuevamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/09/16/2024-09-16_150952.png) 3Ir a la seccion de generar Script, y dar generar script de conexión. En caso de no contar con la opcion habilitada escribir en el chatEn caso de no contar con la opcion habilitada escribir en el chat[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/rb3.png) 4Copiar el script completo4Copiar el script completo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/rb2.png) 5Pegar el script en la terminal de su router mikrotik,Esperar que cargue y darle ENTERENTER [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/rb4.png) ImportanteImportanteEs importante darle ENTER para que todas las rutas de WispHub se carguen a su mikrotik, en caso de que no se realice este proceso, el router podria no conectar con WispHubEs importante darle ENTER para que todas las rutas de WispHub se carguen a su mikrotik, en caso de que no se realice este proceso, el router podria no conectar con WispHub6Dar en verificar conexión y debe salir exitosa6Dar en verificar conexión y debe salir exitosa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/10/rb5.png) NotaNotaPara que la VPN conecte es importante que cuente con salida a internet su mikrotik y que cuente con los DNSPara que la VPN conecte es importante que cuente con salida a internet su mikrotik y que cuente con los DNSPaso 2: (Opcional) ¿Como reconectar un Rb con mas de una zona, Fecha o tipo de limitacion diferente?Paso 2: (Opcional) ¿Como reconectar un Rb con mas de una zona, Fecha o tipo de limitacion diferente?11Nos dirigimos a sistemas/router donde encontraremos el listado de conexión. Aquí debe localizar la conexión que tiene el script de conexión activado ya que este el que tiene la conexión principal al Rb.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/08/17/1.png) 22En las configuraciones nos dirigimos a la pestaña de Script de Conexión donde encontraremos el script el cual debemos copiar ya que este es el que creara la conexión con su Rb.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/08/17/2.png) 33Pegamos en la terminal de su Rb le script[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/08/17/3.png) 44verificamos la conexión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/08/17/4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/08/17/5.png) Paso 3: ¿Como Instalar nuevamente mis reglas de corte para clientes morosos?Paso 3: ¿Como Instalar nuevamente mis reglas de corte para clientes morosos?ImportanteImportanteEs importante que tenga las reglas de bloqueo instaladas, para mas informacion dar clic en el[manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/) manualposteriormente hacer prueba de que se realizo el corte con éxito11Una vez que hayamos establecido la conexión con el mikrotik, el paso siguiente es instalar las reglas de bloqueo, para ello seleccionamos el Router y damos clic sobre instalar las reglas de bloqueo, el cual es el boton Azul con EngranajesAzul con Engranajes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/a_ZHoc9I1.png) 22Una vez realizado el paso 1 se mostrara nuestra lista de interfaces del router seleccionado donde tendremos que elegir nuestra interfaz WAN (Entra de internet del Router), en caso de tener mas de 2 interfaces WAN seleccionarlas todas.ImportanteImportanteEs importante seleccionar todas las Wan u Entradas de internet que se tenganEs importante seleccionar todas las Wan u Entradas de internet que se tengan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/aa.png) 33Despues de haber finalizado el paso 2 damos click en instalar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/3a.png) Al finalizar Aparecerá un mensaje exitoso como se muestra en la siguiente imagen:Al finalizar Aparecerá un mensaje exitoso como se muestra en la siguiente imagen:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/4a.png) ImportanteImportanteSi en cambio se muestra el siguiente error, se debe a que no tenemos ninguna regla en el NAT en el Mikrotik, por lo que tenemos que crearla para poder instalar las reglas de bloqueo [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-mikrotik-310/) manualposteriormente volver a instalar las reglas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/5a.png) ImportanteImportanteEn caso de no haber realizado un backup de sus cliente se puede guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) manual o realizar el punto siguientePaso 4: ¿Como pasar nuevamente mis clientes al Mikrotik?Paso 4: ¿Como pasar nuevamente mis clientes al Mikrotik?11Como primer paso debemos seleccionar el Router y dar clic sobre Exportar clientes al RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/6a.png) 22Se mostrara a continuación una lista con los clientes que no se encuentran en el Mikrotik [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/7a_vxQMahP.png) ImportanteImportanteEn caso de tener varios clientes, se aconseja realizar el proceso en lotes de 100, seleccionamos a estos clientes y procedemos a dar clic en exportar clientesEn caso de tener varios clientes, se aconseja realizar el proceso en lotes de 100, seleccionamos a estos clientes y procedemos a dar clic en exportar clientes33Una vez exportados correctamente se mostrara la siguiente leyenda en la parte superior de la pantalla[](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/8a_gRGHQ8c.png) Paso 5: ¿Como pasar a mis clientes suspendidos nuevamente al Mikrotik?Paso 5: ¿Como pasar a mis clientes suspendidos nuevamente al Mikrotik?11Como primer paso debemos de seleccionar el router a sincronizar morosos, y seleccionamos el botón de Herramientas y se desplegara un menú de opciones donde seleccionaremos la opción de Sincronizar MorososSincronizar Morosos[](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/9a_fTjTpma.png) 22Una vez realizado el paso 1, se mostrara una lista con clientes a sincronizar y seleccionamos todos los usuarios y damos clic sobre el botón de Sincronizar.[](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/10a.png) 33Si todos los pasos anteriores se realizaron correctamente, se mostrara en pantalla la siguiente leyenda, confirmándonos las IPs de los Usuarios desactivados.[](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/21/11a.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:17 - Visitas: 227726 de Febrero de 2024 a las 12:17 - Visitas: 2277",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reconexion-de-mikrotik-520/"
    },
    {
        "titulo": "Mi Conexión a WispHub Dice que Verifique el Estado del Router",
        "contenido": "Mi Conexión a WispHub Dice que Verifique el Estado del RouterMi Conexión a WispHub Dice que Verifique el Estado del RouterNo tengo conexión en WispHub, ¿qué puedo revisar?No tengo conexión en WispHub, ¿qué puedo revisar?Durante la ejecución de alguna tarea con el RB, se puede perder la conexión entre RB y WispHub y saldraDurante la ejecución de alguna tarea con el RB, se puede perder la conexión entre RB y WispHub y saldraLas posibles causas y soluciones son:Las posibles causas y soluciones son:Salida a Internet[Salida a Internet](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-tengo-conexion-524/#t1) Salida a InternetApagar y encender su vpn[Apagar y encender su vpn](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-tengo-conexion-524/#t2) Apagar y encender su vpnDNS[DNS](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-tengo-conexion-524/#t3) DNSPuerto API[Puerto API](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-tengo-conexion-524/#t4) Puerto APITengo mas de una zona para el mismo Routerboard y solo una zona se conecta[Tengo mas de una zona para el mismo Routerboard y solo una zona se conecta](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-tengo-conexion-524/#t5) Tengo mas de una zona para el mismo Routerboard y solo una zona se conectaSalida a InternetSalida a InternetWispHub es un servicio en la nube por lo que es muy importante contar con conexión a internet y poder tener acceso desde su Rb a WispHub. Para esto mandamos ping a Google (8.8.8.8) lo que nos indicara si es que su Rb ya cuenta con salida a internet o no.En caso de no tener salida de internet su rb, WispHub no podra tener comunicacion con su RB.WispHub es un servicio en la nube por lo que es muy importante contar con conexión a internet y poder tener acceso desde su Rb a WispHub. Para esto mandamos ping a Google (8.8.8.8) lo que nos indicara si es que su Rb ya cuenta con salida a internet o no.En caso de no tener salida de internet su rb, WispHub no podra tener comunicacion con su RB.[ ](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2022/03/25/videosalidainternet.gif) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2022/03/25/videosalidainternet.gif)  Imagen paso a paso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/24/1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2025/01/27/ping111.png) Apagar y encender la VPNApagar y encender la VPNEn caso de que usted este trabajando con WispHub mediante una VPN que nosotros ofrecemos, apague y encienda la VPN y verifique conexión.En caso de que usted este trabajando con WispHub mediante una VPN que nosotros ofrecemos, apague y encienda la VPN y verifique conexión.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/VvRjr-0J6co) 11Ingrese a su rb, en la sección Interface encontrara la VPN con el nombre de WispHub, apague la VPN y enciendela nuevamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/01/18/vpn-6.png) 22Verifique que la VPN diga conectado[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/12/whatsapp-image-2020-09-12-at-135125.jpeg) 33Verifique conexión con WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/12/whatsapp-image-2020-09-12-at-135732.jpeg) DNSDNSPara poder tener conexión con wisphub es importante que su Rourterboard tenga asignado por lo menos un servidor DNS (en este ejemplo tenemos asignados los servidores de google 8.8.8.8 y 8.8.4.4) que logre acceder a nuestro dominio wisphub.net. Para comprobar esto debe mandar ping a wisphub.netPara poder tener conexión con wisphub es importante que su Rourterboard tenga asignado por lo menos un servidor DNS (en este ejemplo tenemos asignados los servidores de google 8.8.8.8 y 8.8.4.4) que logre acceder a nuestro dominio wisphub.net. Para comprobar esto debe mandar ping a wisphub.net[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2022/03/25/videodns.gif) 11Abrir las configuraciones de los servers DNS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/17/a1.png) 22Asignar los DNS que vayamos a utilizar (se recomienda utilizar el 8.8.8.8 que es el servidor de Google)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/17/dns.png) 33Mandar ping a wisphub.net[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/17/ultima.png) 44Verifique conexión con WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/09/12/whatsapp-image-2020-09-12-at-135732.jpeg) Puerto ApiPuerto ApiWispHub trabajapor medio del puerto API por lo que es necesario que se tenga definido el mismo puerto tanto en su Rb como en WispHub.WispHub trabajapor medio del puerto API por lo que es necesario que se tenga definido el mismo puerto tanto en su Rb como en WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2022/03/25/videoapi.gif) 11Ir a IP/Service en su Routerboard y verificar cual es el puerto API que tiene asignado su equipo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/24/3.png)  22 Verificar que el puerta API se el mismo en los ajustes del router en WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/17/3b.png) Tengo mas de una zona para el mismo Routerboard y solo una zona se conectaTengo mas de una zona para el mismo Routerboard y solo una zona se conectaSi usted maneja mas de una zona para el mismo Routerboard y es mediante una conexión por VPN, es importante no haber pegado mas de un script de conexión en su Rb ya que esto borra los datos de conexión que ya estaban, lo que hará que se pierda la conexión con la otra zona ya que esta cuenta con diferentes datos de conexión. Lo que debemos hacer es colocar los mismos datos de IP, Usuario delRb, Password del RbIP, Usuario delRb, Password del Rbde la zona principal a las zonas secundarias que tengamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/24/4.png)  [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/24/4b.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:27 - Visitas: 101926 de Febrero de 2024 a las 12:27 - Visitas: 1019",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-tengo-conexion-524/"
    },
    {
        "titulo": "Modificar interfaz lan de mis clientes",
        "contenido": "Modificar interfaz lan de mis clientesModificar interfaz lan de mis clientesVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/j5kQYcolvvU) Manual paso a pasoManual paso a pasoSi anteriormente manejaba una interfazlan en su mikrotik y por algun motivo realizo algun cambio en este y desea modificarlo tambien en WispHub tiene que realizar este proceso, ejemplo:Si anteriormente manejaba una interfazlan en su mikrotik y por algun motivo realizo algun cambio en este y desea modificarlo tambien en WispHub tiene que realizar este proceso, ejemplo:11En nuestra lista de clientes actualmente en WispHub estan sobre el bridgeClientes.,[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/interfac_PT7kuaQ.png) 22Iremos a https://wisphub.net/router/ seleccionaremos y editaremos el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout.png) 33Lo que vamos a cambiar seria la interfazlan por la nueva que tenemos en nuestro mikrotik esta tiene que estar igual escrita a como esta en el mikrotik y guardamos el cambio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout2.png) 44Seleccionamos nuevamente nuestro router y seleccionamos en herramientas la opcion de lista de ARP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout3_ClF5D7D.png) 55Aquí lo que haríamo es hacer un filtrado en la opcion de ¿Existe la ip en WispHub? colocaremos que si y en la interfaz colocaremos la interfaz nueva.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout4_XzxGfqe.png) 66Seleccionamos a los clientes y de ahi en accion seleccionamos la opcion de importar mac adress e interfaz en WispHub y ejecutamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout5_lGA6wra.png) 77Saldrá una leyenda que se realizo correctamente el cambio de la interfaz en WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout6.png) 88podemos verificar con un cliente que su mac y su interfaz estan correctas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/rout8.png) 21 de Mayo de 2021 a las 15:00 - Visitas: 300221 de Mayo de 2021 a las 15:00 - Visitas: 3002",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/modificar-interfaz-lan-de-mis-clientes-292/"
    },
    {
        "titulo": "Torch de dispositivo.",
        "contenido": "Torch de dispositivo.Torch de dispositivo.Esta opción monitorea el tráfico que pasa por una dirección IP que pertenezca al rango del router.Esta opción monitorea el tráfico que pasa por una dirección IP que pertenezca al rango del router.26 de Febrero de 2024 a las 13:38 - Visitas: 74326 de Febrero de 2024 a las 13:38 - Visitas: 743",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/torch-de-dispositivo-537/"
    },
    {
        "titulo": "Log router",
        "contenido": "Log routerLog routerEsta opción conecta a Wisphub con su router y muestra el registro de los eventos del sistema e informacion de estado del mismo.Esta opción conecta a Wisphub con su router y muestra el registro de los eventos del sistema e informacion de estado del mismo.26 de Febrero de 2024 a las 13:39 - Visitas: 56626 de Febrero de 2024 a las 13:39 - Visitas: 566",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/log-router-538/"
    },
    {
        "titulo": "Reiniciar un router",
        "contenido": "Reiniciar un routerReiniciar un routerEsta opción le permite reiniciar su router sin necesidad de entrar a su Mikrotik.Esta opción le permite reiniciar su router sin necesidad de entrar a su Mikrotik.26 de Febrero de 2024 a las 14:30 - Visitas: 72026 de Febrero de 2024 a las 14:30 - Visitas: 720",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reiniciar-un-router-542/"
    },
    {
        "titulo": "PPP Active connections",
        "contenido": "PPP Active connectionsPPP Active connectionsEsta opción lo llevará a una ventana dónde podrá visualizar la tabla Active Connections (PPP/Active Connection) de su router.Esta opción lo llevará a una ventana dónde podrá visualizar la tabla Active Connections (PPP/Active Connection) de su router.26 de Febrero de 2024 a las 14:57 - Visitas: 65026 de Febrero de 2024 a las 14:57 - Visitas: 650",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ppp-active-connections-550/"
    },
    {
        "titulo": "Lista neighbors",
        "contenido": "Lista neighborsLista neighborsEsta opción lo llevará a una ventana dónde podra visualizar la tabla Neighbors (IP/Neighbors) de su router.Esta opción lo llevará a una ventana dónde podra visualizar la tabla Neighbors (IP/Neighbors) de su router.26 de Febrero de 2024 a las 16:41 - Visitas: 50426 de Febrero de 2024 a las 16:41 - Visitas: 504",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-neighbors-570/"
    },
    {
        "titulo": "Hotspot",
        "contenido": "HotspotHotspotEsta opción le permite visualizar las tablas Active, Host y Cookies del apartado Hotspot de su router (IP/Hotspot). Tambien podrá eliminar los datos que aparecen en cada tabla, o eliminar un usuario de todas las tablas.Esta opción le permite visualizar las tablas Active, Host y Cookies del apartado Hotspot de su router (IP/Hotspot). Tambien podrá eliminar los datos que aparecen en cada tabla, o eliminar un usuario de todas las tablas.26 de Febrero de 2024 a las 16:42 - Visitas: 62026 de Febrero de 2024 a las 16:42 - Visitas: 620",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/hotspot-571/"
    },
    {
        "titulo": "Firewall",
        "contenido": "FirewallFirewallAquí aparece el listado de CONNECTIONS y del ADRESS LIST que se encuentran en el mikrotik.Aquí aparece el listado de CONNECTIONS y del ADRESS LIST que se encuentran en el mikrotik.26 de Febrero de 2024 a las 16:42 - Visitas: 78326 de Febrero de 2024 a las 16:42 - Visitas: 783",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/firewall-572/"
    },
    {
        "titulo": "Eliminar router",
        "contenido": "Eliminar routerEliminar routerElimina de Wisphub toda la información del router.Elimina de Wisphub toda la información del router.26 de Febrero de 2024 a las 17:05 - Visitas: 96726 de Febrero de 2024 a las 17:05 - Visitas: 967",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-router-586/"
    },
    {
        "titulo": "Adjuntar archivos",
        "contenido": "Adjuntar archivosAdjuntar archivosCon esta opción usted puede adjuntar archivos al Router, sin embargo no se agregarán al router, sólo a la base de datos del Sistema. Desde ahí se pueden enviar esos archivos, descargarlos o editarlos.Con esta opción usted puede adjuntar archivos al Router, sin embargo no se agregarán al router, sólo a la base de datos del Sistema. Desde ahí se pueden enviar esos archivos, descargarlos o editarlos.26 de Febrero de 2024 a las 17:29 - Visitas: 102526 de Febrero de 2024 a las 17:29 - Visitas: 1025",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/adjuntar-archivos-595/"
    },
    {
        "titulo": "Pool IPv6",
        "contenido": "Pool IPv6Pool IPv6Este apartado solo funciona si se tiene activado en el router desde el sistema IPV6. Se pueden agregar pool o ver los pool que ya tenemos en el mikrotik.Este apartado solo funciona si se tiene activado en el router desde el sistema IPV6. Se pueden agregar pool o ver los pool que ya tenemos en el mikrotik.26 de Febrero de 2024 a las 17:30 - Visitas: 55426 de Febrero de 2024 a las 17:30 - Visitas: 554",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pool-ipv6-597/"
    },
    {
        "titulo": "Servidor de correo en router",
        "contenido": "Servidor de correo en routerServidor de correo en routerEste apartado funciona para activar el servidor de correo en el RouterBoard siendo muy útil para Monitoreo de Dispositivos.En ocasiones necesitaremos realizar enviar correo desde nuestro router, avisándonos de diferentes temas, por ejemplo [monitoreo de dispositivos de red](https://wisphub.net/documentacion/articulo/monitoreo-dispositivos-mikrotik-323/) monitoreo de dispositivos de red11Paso 1Ir a Sistema->Router->Herramientas->Servidor correoSistema->Router->Herramientas->Servidor correohttps://wisphub.net/router/[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/4-servidor-correo-mikrotik.png) 22Paso 2Agregar los datos servidor de correo los cuales seran ingresados en el router.Agregar los datos servidor de correo los cuales seran ingresados en el router.Para este ejemplo usare un correo gmail.Para este ejemplo usare un correo gmail.NotaNotaCualquier servidor de correo nos pedirá antes verificar las aplicaciones externas.Cualquier servidor de correo nos pedirá antes verificar las aplicaciones externas.Para el caso de gmail.comIr a: [https://myaccount.google.com/lesssecureapps](https://myaccount.google.com/lesssecureapps) https://myaccount.google.com/lesssecureappsy activar lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/3-servidor-correo_uVkovqh.png) Una vez activado los datos quedan de la siguiene manera:Una vez activado los datos quedan de la siguiene manera:Servidor:Servidor: smtp.gmail.comPuerto:Puerto: 587Start TLS:Start TLS: YesUsuario:Usuario: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Password:Password: supasswordPor último seleccionamos: Agregar y enviar correo de prueba.Por último seleccionamos: Agregar y enviar correo de prueba.Por último seleccionamos: Agregar y enviar correo de prueba.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/correo-prueba1.png) Ingresamos a nuestro correo al que estamos configurando como servidor de correoy nos saldra una alerta la cual debemos de volver a confirmarIngresamos a nuestro correo al que estamos configurando como servidor de correoy nos saldra una alerta la cual debemos de volver a confirmar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/1-agregar-servidor-correo-mikrotik.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/2-servidor-correo-mikrotik_qilYyX6.png) Este paso de confirmación es solo por unicavez por servidor de correo.Este paso de confirmación es solo por unicavez por servidor de correo.Este paso de confirmación es solo por unicavez por servidor de correo.Este paso de confirmación es solo por unicavez por servidor de correo.33Volver a enviar correo de pruebaVolver a ir a Sistema->Router->Herramientas->Servidor correoSistema->Router->Herramientas->Servidor correohttps://wisphub.net/router/[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Ingresar de nuevo nuestros datos.Ingresar de nuevo nuestros datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/volver-enviar-correo.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/sssssssssss.png) y listo se enviara un correo de prueba al correo que tengamos ingresado en nuestra cuenta de wisphuby listo se enviara un correo de prueba al correo que tengamos ingresado en nuestra cuenta de wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/servidor-correo-mikrotik-final.png) Con esto ya configurado podemos realizar enviar correo, avisándonos de diferentes temas, por ejemplo:Con esto ya configurado podemos realizar enviar correo, avisándonos de diferentes temas, por ejemplo:Monitorear dispositivos red:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/monitoreo-dispositivos-mikrotik-323/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/monitoreo-dispositivos-mikrotik-323/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/monitoreo-dispositivos-mikrotik-323/26 de Febrero de 2024 a las 17:36 - Visitas: 84426 de Febrero de 2024 a las 17:36 - Visitas: 844",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/servidor-de-correo-en-rb-598/"
    },
    {
        "titulo": "Monitoreo",
        "contenido": "MonitoreoMonitoreoWispHub te proporciona de manera fácil la herramienta Netwatch, para monitorear cualquier dispositivo que se le pueda asignar una dirección IP.Esto nos puede ser gran utilidad a la hora de saber si una IPIP se encuentraencuentra en linealinea o esta caídoesta caído avisándonos por medio un correo electrónico el estado del dispositivo que necesitemos monitorear.NotaNotaPara esto necesitaremos configurado el servidor de correo en el Router, si no lo tienes aún o desconoces como hacerlo. [Click aquí para configurarlo](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servidor-correo-en-mikrotik-324/) Click aquí para configurarloSi ya cuentas con uno funcionando, puede omitir ese paso y continuar.Recomendación.Recomendación.Se recomienda monitorear unicamente dispositivos de importancia en la red.Por ejemplo: Un servidor, Access Point (AP), un ruteador, Switch, ConmutadorUn servidor, Access Point (AP), un ruteador, Switch, ConmutadorVideo InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/xnVvtSPcJwU) Agregar Monitoreo por correoAgregar Monitoreo por correoForma 1: Monitorear APForma 1: Monitorear APDesde la sección Sistema->APSistema->APhttps://wisphub.net/monitoreo/[https://wisphub.net/monitoreo/](https://wisphub.net/monitoreo/) https://wisphub.net/monitoreo/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/1-monitorear-ap.png) Forma 2: Monitorear cualquier dispositivo IPForma 2: Monitorear cualquier dispositivo IPEn la sección Sistema->Router->Herramientas->Monitoreo->Agregar monitoreo.Sistema->Router->Herramientas->Monitoreo->Agregar monitoreo.https://wisphub.net/router/[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/2-monitorear-ip-mikrotik.png) 11Datos monitoreoPara este ejemplo, pretendo monitorear un AP con los siguientes datos.Para este ejemplo, pretendo monitorear un AP con los siguientes datos.Nombre dispositivo: Nombre dispositivo: AP CentroIP a monitorear:IP a monitorear: 192.168.200.250Monitorear cada:Monitorear cada:1 minuto (tiempo en minutosrecomendado)SI el equipo no responde enSI el equipo no responde en: 20 segundos (tiempo en segundos recomendado)22Notificación por emailSe avisara por email cuando el dispositivo este caido y vuelva a estar en linea.Se avisara por email cuando el dispositivo este caido y vuelva a estar en linea.Notificar Staff:Notificar Staff:Se les notificara a los staff seleccionados (Solo se muestran los staff que tengan correo asignado)Emails CC:Emails CC:Notificar a correos adicionales. Separados por coma, ej. [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected],, [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected],, [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Asunto y MensajeAsunto y Mensaje: Wisphub ya te proporciona la plantilla para asuntos y mensajes como se puede ver.Puedes dejarlo así o puedes modificarla.E incluso puedes usar las variables disponibles:{nombre_dispositivo}{ip_dispositivo}Las cuales van a tomar los valores de los datos de monitoreo.Para este ejemplo, usare la plantilla ya proporcionada.Para este ejemplo, usare la plantilla ya proporcionada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/3-monitorear-ip-netwatch-mikrotik.png) Y listo, con eso estaremos monitoreando nuestros dispositivos de red.Y listo, con eso estaremos monitoreando nuestros dispositivos de red.Notificación cuando el dispositivo este \"Caido\" fuera de lineaNotificación cuando el dispositivo este \"Caido\" fuera de linea[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/5-mensaje_dispositivo_desconectado_netwatch_monitorear.png) Notificación cuando el dispositivo este \"En linea\"Notificación cuando el dispositivo este \"En linea\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/6-mensaje_equipo_en_linea_monitoreo_netwatch.png) NOTANOTASi el último Status es “En linea (up)”, y cada minuto que ejecuta, verifica que sigue en en linea, entonces no envía el correo. Lo mismo pasa cuando el equipo esta “Caido (down).Si el último Status es “En linea (up)”, y cada minuto que ejecuta, verifica que sigue en en linea, entonces no envía el correo. Lo mismo pasa cuando el equipo esta “Caido (down).Agregar Monitoreo por WhatsappAgregar Monitoreo por WhatsappAhora es posible enviar notificaciones de monitoreo por medio de mensaje de Whatsapp a grupos usando [CRMInbox.](https://crminbox.io/) CRMInbox. Es necesario crear una cuenta de CRMInbox y configurarla para poder usar el monitoreo por Whatsapp. Puedes aprender más de la configuracion de CRMInbox en la siguiente [documentación.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crminbox-404/) documentación.Si usted ya cuenta con una cuenta de CRMInbox puede seguir estos pasos para activar el monitoreo de algun dispositivo IP. Esta funcionalidad solo esta disponible para equipos Mikrotik versión 7 en adelante. Mikrotik versión 7 en adelante.InformaciónInformaciónEs necesario que tenga su cuenta de CRMInbox vigente y activa para poder usar esta herramienta.Es necesario que tenga su cuenta de CRMInbox vigente y activa para poder usar esta herramienta.AvisoAvisoEsta función solo esta disponible para Mikrotik versión 7 en adelante.Esta función solo esta disponible para Mikrotik versión 7 en adelante.11Elegir el router que usara para monitorear el dispositivo y seleccionar la opcion de monitoreo con CRMInboxEn la lista de routers usted tendra que dar clic en el router que portará el script y monitoreara la IP de su eleccion y después, en la caja de herramientas, seleccionara la opcion de Monitoreo y después la opción de Monitoreo por WhatsappEn la lista de routers usted tendra que dar clic en el router que portará el script y monitoreara la IP de su eleccion y después, en la caja de herramientas, seleccionara la opcion de Monitoreo y después la opción de Monitoreo por Whatsapp[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162835_O2IH65w.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162835_O2IH65w.png) 22Menú de armado del scriptA continuación le aparecerá la pantalla para armar y enviar a su router el script que servirá para monitorear su dispositivo:A continuación le aparecerá la pantalla para armar y enviar a su router el script que servirá para monitorear su dispositivo:1) Nombre del equipo a monitorear:1) Nombre del equipo a monitorear:El nombre que tendrá el dispositivo que monitoreará, para poder reconocerlo fácilmente2) IP a monitorear:2) IP a monitorear:La ip que se vigilará3) Monitorear cada:3) Monitorear cada:Elija cada cuanto tiempo quiere que se revise la conexión al dispositivo4) Si el equipo no responde en:4) Si el equipo no responde en:Cuanto tiempo debe estar fuera de línea el dispositivo para disparar una notificación de desconexión5) Elegir dispositivo:5) Elegir dispositivo:Este es un campo de CRMInbox, elija el id del teléfono/dispositivo que enviará la notificación6) Elegir grupo:6) Elegir grupo:Obtenga la lista de grupos del teléfono/dispositivo seleccionado previamente y seleccione un grupo al cual enviar las notifcaciones7) Mensaje en línea:7) Mensaje en línea:El mensaje que desee enviar al momento de que la IP este en línea de nuevo.8) Mensaje fuera de línea:8) Mensaje fuera de línea:El mensaje que desee enviar al momento de perder la conexión al dispositivo[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162919.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162919.png) ImportanteImportanteAntes de poder enviar el script al Mikrotik, necesita elegir un grupo al cual enviar las notificaciones. Debe presionar el botón de \"obtener grupos\" para llenar la lista de sus ultimos grupos activos y elejir uno al cual enviar los mensajes de conexión/desconexión.Antes de poder enviar el script al Mikrotik, necesita elegir un grupo al cual enviar las notificaciones. Debe presionar el botón de \"obtener grupos\" para llenar la lista de sus ultimos grupos activos y elejir uno al cual enviar los mensajes de conexión/desconexión.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162924.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162924.png) 33 Llene el formulario y genere el script de monitoreoUna vez que llene le formulario, presione el botón \"Agregar\" para generar el script en su Mikrotik. En la ventana de Netwatch podrá corroborar que el script se haya generado correctamente.Una vez que llene le formulario, presione el botón \"Agregar\" para generar el script en su Mikrotik. En la ventana de Netwatch podrá corroborar que el script se haya generado correctamente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162932.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162932.png) Cuando la IP que está monitoreando se detecte como fuera de linea o en línea, se enviarán mensajes desde su cuenta de CRMInbox al grupo que eligio al crear el script.Cuando la IP que está monitoreando se detecte como fuera de linea o en línea, se enviarán mensajes desde su cuenta de CRMInbox al grupo que eligio al crear el script.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162934_65K8V3y.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162934_65K8V3y.png) Compruebe que el mensaje fue enviado al grupo elegido de forma correcta.Compruebe que el mensaje fue enviado al grupo elegido de forma correcta.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162936.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2024/10/11/ksnip_20241011-162936.png) Lista de monitoreoLista de monitoreo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/OJoX84ixOe0) En sistema->Router->Herramientas->Lista monitoreo sistema->Router->Herramientas->Lista monitoreohttps://wisphub.net/router/[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/tabla_monitoreo_mikrotik.png) Aquí veremos todos los dispositivos que estemos monitoreando asi como las siguientes acciones.Aquí veremos todos los dispositivos que estemos monitoreando asi como las siguientes acciones.11. Agregar nuevo monitoreo2.2. Borrar script de monitoreo3.3. Habilitar script de monitoreo4. 4. Deshabilitar script de monitoreo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/09/lista-monitoreo-mikrotik.png) 26 de Febrero de 2024 a las 17:40 - Visitas: 121626 de Febrero de 2024 a las 17:40 - Visitas: 1216",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/moniteo-rb-600/"
    },
    {
        "titulo": "Sincronizar Morosos",
        "contenido": "Sincronizar MorososSincronizar MorososSincronizar MorososSincronizar MorososEsta opción le permite sincronizar los clientes morosos en Wisphub con los de su Router Board. Esta opción le es util en caso de que por algun motivo alguno de sus clientes suspendidos en wisphub no se encuentresuspendidoen el RB.Esta opción le permite sincronizar los clientes morosos en Wisphub con los de su Router Board. Esta opción le es util en caso de que por algun motivo alguno de sus clientes suspendidos en wisphub no se encuentresuspendidoen el RB.11Seleccione el Router BoardLo primero que debe hacer es dirigirse a [https://wisphub.net/router/](None) https://wisphub.net/router/ Seleccione un router y en el boton de Herramientas seleccione la opción Sincronizar Morosos.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/seleccionar_router.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/seleccionar_router.png) Para poder utilizar esta función es importante tener habilitada la API en su Router Board, de lo contrario se mostrará el siguiente mensaje.Para poder utilizar esta función es importante tener habilitada la API en su Router Board, de lo contrario se mostrará el siguiente mensaje.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/mensaje_no_api_sctqLMR.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/mensaje_no_api_sctqLMR.png) 22Seleccione los clientes que desea sincronizarEn caso de que existan clientes por sincronizar se mostrará la siguiente vista, en la cual podra visualizar un mensaje indicando los clientes en Wisphub que no estan en el Router Board, asi mismo, seran mostrados en una tabla en la cuál podra selecionar los clientes que desee sincronizar.En caso de que existan clientes por sincronizar se mostrará la siguiente vista, en la cual podra visualizar un mensaje indicando los clientes en Wisphub que no estan en el Router Board, asi mismo, seran mostrados en una tabla en la cuál podra selecionar los clientes que desee sincronizar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/seleccionar_morosos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/seleccionar_morosos.png) 33SincronizarUna vez haya seleccionado los clientes, estos seran desactivados y sera redirigido a la vista de clientes en la cual se mostrara un mensaje indicando que los clientes se han desactivado correctamente.Una vez haya seleccionado los clientes, estos seran desactivados y sera redirigido a la vista de clientes en la cual se mostrara un mensaje indicando que los clientes se han desactivado correctamente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/mensaje_morosos_desactivados.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/mensaje_morosos_desactivados.png) En caso de que no haya clientes por sincronizar se mostrará el siguiente mensaje.En caso de que no haya clientes por sincronizar se mostrará el siguiente mensaje.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/mensaje_morosos_sincronizados.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/28/mensaje_morosos_sincronizados.png) 28 de Noviembre de 2022 a las 17:19 - Visitas: 295728 de Noviembre de 2022 a las 17:19 - Visitas: 2957",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sincronizar-morosos-364/"
    },
    {
        "titulo": "Tráfico en router",
        "contenido": "Tráfico en routerTráfico en routerEn este apartado puede encontrar el tráfico recolectado del mes actual y del mes anterior del RouterBoard, junto con las IP's visitadas de sus clientes (si las tiene activadas).En este apartado puede encontrar el tráfico recolectado del mes actual y del mes anterior del RouterBoard, junto con las IP's visitadas de sus clientes (si las tiene activadas).27 de Febrero de 2024 a las 09:42 - Visitas: 79427 de Febrero de 2024 a las 09:42 - Visitas: 794",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/trafico-en-router-607/"
    },
    {
        "titulo": "Clientes Autorizados",
        "contenido": "Clientes AutorizadosClientes AutorizadosAcceso a Internet a clientes autorizados (IPs registradas) en WispHubAcceso a Internet a clientes autorizados (IPs registradas) en WispHubUn problema de los WISP e ISP, es el hecho de que cualquier persona que conozca su segmento de red se puede agregar una IP y si está libre podrá navegar sin problemas.Para llevar un control de que IPs puede tener acceso a internet WispHub proporciona la opción de Clientes Autorizados lo que significa que únicamente los clientes (IP) que estén registrados en el sistema son las que podrán navegar a Internet.Si desea esta opción es importante seguir los pasos a continuación ya que de lo contrario dejará sin servicio a todos sus clientes.Si desea esta opción es importante seguir los pasos a continuación ya que de lo contrario dejará sin servicio a todos sus clientes.Pasos de Implementación.[Pasos de Implementación.](#pasos_conf) Pasos de Implementación.Funcionamiento.[Funcionamiento.](#funcionamiento) Funcionamiento.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/0xtsGN0gi20) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoPasos de ImplementacionPasos de ImplementacionIr sección de Routers [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Seleccionar RouterSeleccionar RouterEn botones de acción seleccionar “ UtileríasUtilerías--> Clientes AutorizadosClientes Autorizados”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/herramientas_clientes_autorizados.png) 11Paso 1: Agregar IPs de tipo no residencial.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/agregar_ips_no_residenciales.png) Si del segmento de tus clientes usas un par de IPs que no sean de tipo residencial, de uso administrativo que no se encuentren WispHub, debe de ingresarlas ya que no tendrán servicio de internet las IPs que no estén dadas de alta en el sistema.Si del segmento de tus clientes usas un par de IPs que no sean de tipo residencial, de uso administrativo que no se encuentren WispHub, debe de ingresarlas ya que no tendrán servicio de internet las IPs que no estén dadas de alta en el sistema.Ejemplo:Ejemplo:IPs de técnicos, ventas, equipos administrativos, servicios de cortesía. Puede ingresar IP, por IP, o un segmento.En este caso, para fines de esta documentación, cuento con las siguientes IPs.En este caso, para fines de esta documentación, cuento con las siguientes IPs.Técnicos, ventas: 192.168.77.240,192.168.77.241,192.168.77.242Técnicos, ventas: 192.168.77.240,192.168.77.241,192.168.77.242IPs de equipos antenas, sectoriales, Routers: 192.168.66.250, 192.168.66.251IPs de equipos antenas, sectoriales, Routers: 192.168.66.250, 192.168.66.251[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/agregar_ips_no_residencial.png) Guardamos cambios.Guardamos cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/guardar.png) Opcional. Se puede confirmar que se hayan creado las siguientes ips con el address list: ips_permitidas_wisphub en IP/FIrewall/Address ListOpcional. Se puede confirmar que se hayan creado las siguientes ips con el address list: ips_permitidas_wisphub en IP/FIrewall/Address List[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/verificar_address_list.png) 22Paso 2. Autorizar todos los clientes existentes en el Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/paso-2-seguridad-mikrotik-firewall_nUWDEjt.png) Será redirigido a una nueva vista, esto para seleccionar y autorizar todos los clientes existentes en el router.Será redirigido a una nueva vista, esto para seleccionar y autorizar todos los clientes existentes en el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes_autorizados.png) Si todo fue exitoso, vemos la siguiente leyenda.Si todo fue exitoso, vemos la siguiente leyenda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/autorizar_todos_clientes.png) Opcional. Se puede confirmar que se hayan creado las siguientes ips con el address list: ips_permitidas_wisphub en IP/FIrewall/Address ListOpcional. Se puede confirmar que se hayan creado las siguientes ips con el address list: ips_permitidas_wisphub en IP/FIrewall/Address List[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes_autorizados_rb.png) 33Paso 3. Autorizar Planes de Internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/autorizar_planes_internet_IDcfDGg.png) será redirigido a la siguiente lista de planes de Internet.será redirigido a la siguiente lista de planes de Internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/autorizar-planes_QaNNAjo.png) 44Paso 4. Instalar Reglas Clientes Autorizados en el Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/01/14/paso-4.png) Se mostrará una ventana de confirmación.Se mostrará una ventana de confirmación.Aquí es muy importate haber realizado los pasos anteriores de lo contrario todo se quedará sin servicio a internet.Aquí es muy importate haber realizado los pasos anteriores de lo contrario todo se quedará sin servicio a internet.Si todo fue realiado solo basta con escribir la frase de confirmación.Si todo fue realiado solo basta con escribir la frase de confirmación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/01/14/confirmar.png) Si todo fue exitoso, vemos la siguiente leyenda.Si todo fue exitoso, vemos la siguiente leyenda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/se-instalaron-las-reglas.png) Se puede confirmar que se hayan creado lasreglas de clientes autorizados en IP/Firewall/Filter RulesSe puede confirmar que se hayan creado lasreglas de clientes autorizados en IP/Firewall/Filter Rules[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/reglas_clientes_autorizados.png) FuncionamientoFuncionamientoUna forma sencilla de probar el funcionamiento de clientes autorizados es tomar una ip de nuestro rango LAN de nuestro RB, la cual aún no se encuentre registrado en el sistema.Una forma sencilla de probar el funcionamiento de clientes autorizados es tomar una ip de nuestro rango LAN de nuestro RB, la cual aún no se encuentre registrado en el sistema.Ejemplo. Cuento con la IP: 192.168.66.188 si me asigno esa ip como estática no deberia tener servicio.Ejemplo. Cuento con la IP: 192.168.66.188 si me asigno esa ip como estática no deberia tener servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes-autorizados-2.png) Si registro esta IP como cliente en el sistema tendrá acceso a internet.Si registro esta IP como cliente en el sistema tendrá acceso a internet.Si registro esta IP como cliente en el sistema tendrá acceso a internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/agregarclienteautorizado.png) Siel plan de Internet que se le esta asignando al cliente ya fue autorizado, lo cual se hizo en el [paso 3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-autorizados-wisphub-248/#paso3) paso 3 [](https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-autorizados-wisphub-248/#paso3)  el cliente se autorizará de forma automática. En mi caso confirmo que la ip del cliente se halla agreado con el adresslist: ips_autorizadas_wisphubel cliente se autorizará de forma automática. En mi caso confirmo que la ip del cliente se halla agreado con el adresslist: ips_autorizadas_wisphubel cliente se autorizará de forma automática. En mi caso confirmo que la ip del cliente se halla agreado con el adresslist: ips_autorizadas_wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes-autorizados-4.png) Verificamos que tengamos acceso a internet.Verificamos que tengamos acceso a internet.Verificamos que tengamos acceso a internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes-autorizados.png) 26 de Febrero de 2024 a las 13:00 - Visitas: 114226 de Febrero de 2024 a las 13:00 - Visitas: 1142",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-autorizados-533/"
    },
    {
        "titulo": "Seguridad Básica - Firewall",
        "contenido": "Seguridad Básica - FirewallSeguridad Básica - FirewallWispHub ahora proporciona una serie de reglas de firewall de seguridad básica para equipos Mikrotik.Esta opción solo se recomienda para equipos nuevos que no contengan ningún tipo de regla en el apartado de Firewall/Filter Rules del RB.Esta opción solo se recomienda para equipos nuevos que no contengan ningún tipo de regla en el apartado de Firewall/Filter Rules del RB.Características principales:Características principales:Características principales:Permitir Acceso al RB por Winbox, web, ssh, telnet entre otrosservicios, solo a los administradores de red.Permitir Acceso al RB por Winbox, web, ssh, telnet entre otrosservicios, solo a los administradores de red.Bloquear puerto DNS desde WANs (Exterior).Bloquear puerto DNS desde WANs (Exterior).Bloquear puerto WebProxy desde WANs (Exterior) útil para proteger sus ips públicas por riesgo a hacer baneadas en lista negra (blacklists).Bloquear puerto WebProxy desde WANs (Exterior) útil para proteger sus ips públicas por riesgo a hacer baneadas en lista negra (blacklists).Permitir acceso a internet solo a IPs autorizadas (Clientes registrados en el sistema).Permitir acceso a internet solo a IPs autorizadas (Clientes registrados en el sistema).Nota:Nota:Si ya cuenta con reglas de firewall para seguridad y solo necesita la opción de clientes autorizados haga [click aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-autorizados-wisphub-248/) click aquí.Importante leer.Importante leer.Esta implementación no requiere soporte técnico y por ahora no tiene ningún costo para su completa configuración, basta con seguir todos los pasos mencionados a continuación. Las reglas han sido probadas y no causará un mal funcionamiento en tu red. Favor de usarlas de manera responsable. Se recomienda usar estas reglas en un router con pocos clientes, una vez ha comprendido su funcionamiento puede aplicarlo en todos sus routers en producción para evitar algún inconveniente.Esta implementación no requiere soporte técnico y por ahora no tiene ningún costo para su completa configuración, basta con seguir todos los pasos mencionados a continuación. Las reglas han sido probadas y no causará un mal funcionamiento en tu red. Favor de usarlas de manera responsable. Se recomienda usar estas reglas en un router con pocos clientes, una vez ha comprendido su funcionamiento puede aplicarlo en todos sus routers en producción para evitar algún inconveniente.Pasos de ImplementaciónPasos de ImplementaciónVideo tutorialVideo tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/QeR8G2yO9qQ) Por pasosPor pasosNos dirigimos al apartado de Sistema->Routers:Sistema->Routers: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/herramientas_firewall_basico.png) Será redirigido a una serie de pasos a seguir:Será redirigido a una serie de pasos a seguir:11Paso 1 - Autorizar IPs / Agregar de Administracion de red.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/paso-1-seguridad-mikrotik-firewall.png) Importante Leer las siguientes instrucciones del paso 1.Importante Leer las siguientes instrucciones del paso 1.1. Agregar IPs de tipo: Autorizar IP/Segmento LAN:1. Agregar IPs de tipo: Autorizar IP/Segmento LAN:1. Agregar IPs de tipo: Autorizar IP/Segmento LAN:1.1.-1.1.-Si del segmento LAN de tus clientes, hay IPs que no sean de tipo residencial es decir clientes (IPS) de cortesía que no se encuentren en WispHub, debe de ingresarlas ya que al instalar las reglas no tendrán servicio.Ejemplo:Ejemplo:En mi caso doy servicio de cortesía a un familar con la IP: 192.168.66.991.2.-1.2.-Ingresar todas las IPs o segmentos de todos los equipos de red administrativos ej: sectoriales, Routers, ONUs ect. de lo contrario perderá comunicación entre ellos (ping).Para fines de este manual cuento con las siguientes Equipos: 192.168.100.254, 192.168.200.254Para fines de este manual cuento con las siguientes Equipos: 192.168.100.254, 192.168.200.254Estas ips se agregaran en al addresslist: ips_autorizadas_wisphubEstas ips se agregaran en al addresslist: ips_autorizadas_wisphub2. Agregar IPs de tipo:Administrador de red:2. Agregar IPs de tipo:Administrador de red:2. Agregar IPs de tipo:Administrador de red:2.2.-2.2.- Ingresar todas las direcciones IPS o rangos de técnicos, administradores de red, ya que no podrán acceder al Router por medio de winbox, web u otros servicios.Ejemplo:Ejemplo:En mi casolas siguientes IPsde mis técnicos serian las siguientes: 192.168.66.101, 192.168.66.102.2.2.-2.2.-Si su router cuenta con IP Pública asignada. Para que se pueda ingresar desde exterior.Se tiene que agregar la IP Publica con la que esta saliendo a internet.Ejemplo.Ejemplo.Mi router cuenta con la siguiente IP Pública asignada: 187.155.59.111Para que pueda acceder por medio de winbox o web desde afuera de mi red.Como primer paso tengo que conocer la IP pública con la estoy saliendo a internet,, si no sabe con que ip esta saliendo puede consultar:https://www.cualesmiip.com/en mi caso estoy fuera de mi red pero salgo con otra IP: 198.155.98.115dicha ip se agregaría como Administrador de redEstas ips se agregaran en al addresslist: administrador_red_wisphubPara fines de este manual así quedaría.Para fines de este manual así quedaría.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/02.png) Guardar cambiar, y verificar en el Router que se hallan creado los siguientes address-list con las ips ingresadas.Guardar cambiar, y verificar en el Router que se hallan creado los siguientes address-list con las ips ingresadas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/03.png) 22Paso 2. Autorizar todos los clientes existentes en el Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/paso-2-seguridad-mikrotik-firewall_nUWDEjt.png) Será redirigido a una nueva vista, esto seleccionar y autorizar todos los clientes existentes en el router.Será redirigido a una nueva vista, esto seleccionar y autorizar todos los clientes existentes en el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes_autorizados.png) verificar en el router en IP/Firewall/AddressList que todos los clientes se hayan creado con el address-list: ips_autorizadas_wisphubverificar en el router en IP/Firewall/AddressList que todos los clientes se hayan creado con el address-list: ips_autorizadas_wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes_autorizados_rb.png) 33Paso 3. Autorizar Planes de Internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/11/autorizar_planes_internet.png) será redirigido a la siguiente lista de planes de Internet.será redirigido a la siguiente lista de planes de Internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/autorizar-planes_QaNNAjo.png) 44Paso 4. Instalar reglas firewall de seguridad básica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/paso-4-seguridad-mikrotik-firewall_OITrpLH.png) Será redirigido a la siguiente ventana.Será redirigido a la siguiente ventana.1.Habilitar/Deshabilitar Servicios (Puertos):1.Habilitar/Deshabilitar Servicios (Puertos):1.Habilitar/Deshabilitar Servicios (Puertos):Esteformulario no es requierido, al instalar las reglas de seguridad básica, por default se crearán 2 reglasEsteformulario no es requierido, al instalar las reglas de seguridad básica, por default se crearán 2 reglasPermitir acceso al Router por Winbox solo a los administradores.Permitir acceso al Router por Winbox solo a los administradores.Permitir acceso al Router por Web solo a los administradores.Permitir acceso al Router por Web solo a los administradores.Del mismo modo puede restringir, editar el accesootros servicios del RB tales como, ssh, telenet, ftp, ect.Del mismo modo puede restringir, editar el accesootros servicios del RB tales como, ssh, telenet, ftp, ect.Acceso a todas las IPs:Acceso a todas las IPs:Implica que cualquier Privada/Pública, pueda ingresar al Router..Acceso a solo administradores de red:Acceso a solo administradores de red:Solo las IPs que fueron agregadas como administradores de red en el [paso 1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#paso1) paso 1 podrán acceder al Router2.2. Instalar reglas seguridad básica.Este formulario es requerido y se tiene que seleccionar su interface de conexión con el provedor (WAN) de su RB.Este formulario es requerido y se tiene que seleccionar su interface de conexión con el provedor (WAN) de su RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/instalar-reglas-firewall-basico.png) Al instalar las reglas se mostrará una ventana de confirmación, el cual indica que tuvo que haber realizado todos los pasos anteriores. ya que de lo contrario sus clientes no tendrán servicio e incluso no podrá acceder a su rb.Al instalar las reglas se mostrará una ventana de confirmación, el cual indica que tuvo que haber realizado todos los pasos anteriores. ya que de lo contrario sus clientes no tendrán servicio e incluso no podrá acceder a su rb.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/ventana-de-confirmacion.png) Verificar las siguientes reglas firewall en mikrotikVerificar las siguientes reglas firewall en mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/seguridad-mikrotik-firewall-reglas.png) FuncionamientoFuncionamientoClientes AutorizadosClientes AutorizadosUna forma sencilla de probar el funcionamiento de clientes autorizados es tomar una ip de nuestro rango LANla cual aún no se encuentre registrado en el sistema.Una forma sencilla de probar el funcionamiento de clientes autorizados es tomar una ip de nuestro rango LANla cual aún no se encuentre registrado en el sistema.Ejemplo. Cuento con la IP: 192.168.66.188 si me asigno esa ip como estática no deberia tener servicio.Ejemplo. Cuento con la IP: 192.168.66.188 si me asigno esa ip como estática no deberia tener servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes-autorizados-2.png) Si registro esta como cliente en el sistema tendrá acceso a internet.Si registro esta como cliente en el sistema tendrá acceso a internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/agregarclienteautorizado.png) Siel plan de Internet que se le esta asignando al cliente ya fue autorizado, lo cual se hizo en el [paso 3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#paso3) paso 3el cliente se autorizará de forma automática. En mi caso confirmo que la ip del cliente se halla agreado con el adresslist: ips_autorizadas_wisphubel cliente se autorizará de forma automática. En mi caso confirmo que la ip del cliente se halla agreado con el adresslist: ips_autorizadas_wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes-autorizados-4.png) Verificamos que tengamos acceso a internet.Verificamos que tengamos acceso a internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/clientes-autorizados.png) Acceso a serviciossolo administradoresAcceso a serviciossolo administradoresEn el inicio de esta documentación en el [paso 1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#add_ip_admin) paso 1, aprendimos como poder agregar todas las ips las cuales van a tener acceso al router por medio de winbox, web, ssh, telenet u otros servicios.Lo cual en teoría ninguna ip del rango lan/ ip publica / vpn va a poder a conectarse por winbox o web u otros servicios del rb hasta que sean agregados como administradores de red.Lo cual en teoría ninguna ip del rango lan/ ip publica / vpn va a poder a conectarse por winbox o web u otros servicios del rb hasta que sean agregados como administradores de red.Ejemplo: Si tengo la ip 192.168.66.188 la cual solo esta como cliente, no podrá acceder a servidor Mikrotik.Ejemplo: Si tengo la ip 192.168.66.188 la cual solo esta como cliente, no podrá acceder a servidor Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/acceso_administradores-2.png) Cabe mencionar en el [paso 1 ](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#agregar_ips_tipo) paso 1 se agrego la ip 192.168.66.101 como tipo Administrador de red.Me asigno la ip 192.168.66.101 , como estática y estoy dentro de la red podrá acceder al router.Verificamos si ahora podemos acceder al router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/acceso_adminstradsores-3.png) ¿Cómo acceder a mi RouterBoard si tiene IP Pública asignada?¿Cómo acceder a mi RouterBoard si tiene IP Pública asignada?Ejemplo, mi routerboard cuenta con la siguiente IP Pública: 187.155.XX.XXEjemplo, mi routerboard cuenta con la siguiente IP Pública: 187.155.XX.XX[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/wimbox3.png) Para poder acceder por medio de winbox desde otra red.Para poder acceder por medio de winbox desde otra red.Como primer paso tenemos que conocer la ip publica de la otra red con la que estamos saliendo a internet, puede usar [https://www.cualesmiip.com/](https://www.cualesmiip.com/) https://www.cualesmiip.com/en mi caso estoy saliendo con la IP:201.163.XX.XXen mi caso estoy saliendo con la IP:201.163.XX.XX[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/cual-es-mi-ip_oeMRhgs.png) Entonces el escenario seria el siguiente:Entonces el escenario seria el siguiente:Router (HOST): 187..155.XX.XXRouter (HOST): 187..155.XX.XXIP que hará la petición para conectarse al Router: 201.163.XX.XXIP que hará la petición para conectarse al Router: 201.163.XX.XXPara poder conectarme al router por medio de winbox o web, tenemos que agregar la ip con la que estamos saliendo, en mi caso:201.163.XX.XXPara poder conectarme al router por medio de winbox o web, tenemos que agregar la ip con la que estamos saliendo, en mi caso:201.163.XX.XXNos regresamos de nuevo al [paso 1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#paso1) paso 1 y agregamos la ip como tipo administrador de red[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/winbox2.png) Verificamos que ahora tengamos acceso al rb.Verificamos que ahora tengamos acceso al rb.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/09/winbox1.png) Nota:Nota:Recordar que en el [paso 4](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#paso4) paso 4 que puede bloquear/desbloquear el acceso a otros servicios del router, ej: ssh, telnet, ftp, api, ect.Protección de IP Pública evitar que este en lista negra (blacklists).Protección de IP Pública evitar que este en lista negra (blacklists).Cuando contamos con IP pública y utilizamos la función de Web Proxy de nuestro equipo Routerboard es muy importante tener una regla que no permita hacer uso de nuestra IP publica vía Proxy ya que podemos recibir ataques por medio este medio.Cuando contamos con IP pública y utilizamos la función de Web Proxy de nuestro equipo Routerboard es muy importante tener una regla que no permita hacer uso de nuestra IP publica vía Proxy ya que podemos recibir ataques por medio este medio.Al instalar las reglas de seguridad básica de wisphub del [paso 4](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-firewall-seguridad-mikrotik-253/#paso4) paso 4se crea una regla para prevenir ataquesvía Proxy con esto evitamos que nuestra ips publicas que esten asignadas al router, no corran el riesgo de ser baneadas enlista negra (blacklists).Puede hacer un test de ello, siguiendo los pasos del siguiente post: [http://foroisp.com/threads/1600-Seguridad-Web-Proxy-en-MikroTik](http://foroisp.com/threads/1600-Seguridad-Web-Proxy-en-MikroTik) http://foroisp.com/threads/1600-Seguridad-Web-Proxy-en-MikroTikAcceso otros puertosAcceso otros puertosAl momento de instalar las reglas de seguridad básica de wisphub se bloquean el acceso a todos los puertos, a excepción de winbox, web el cual solo está permitido solo a las ips que se agreguen como administrador de red.Al momento de instalar las reglas de seguridad básica de wisphub se bloquean el acceso a todos los puertos, a excepción de winbox, web el cual solo está permitido solo a las ips que se agreguen como administrador de red.En el paso 4. se tiene la opción de permitir otros servicios como:winbox, web, ssh. telenet, api, ftp.Ya sea a:Todas las IPs: Acceso a todo el mundoAdministradores de red: Acceso solo las ips que están en el adress-list: administrador_red_wisphub¿Cómo abrir un nuevo puerto?¿Cómo abrir un nuevo puerto?En el RB en Firewall/Filter rules, buscamos la regla:Permitir acceso WINBOX para administradores - WispHubEn el RB en Firewall/Filter rules, buscamos la regla:Permitir acceso WINBOX para administradores - WispHubHacemos doble click, seleccionamos CopyHacemos doble click, seleccionamos CopyAction:Action: InputChain: Chain: Especificar la cadena input u otra personalizadaProtocolProtocol: seleccionamos el protocolo por donde viaja el puertoPort:Port: Puerto el cual queremos que tenga acceso.Src. AddressList:Src. AddressList:Si queremos que todo el mundo tenga acceso a ese puerto lo dejamos vacíoSi queremos que todo el mundo tenga acceso a ese puerto lo dejamos vacíoSi queremos que solo tengan acceso los administradores seleccionamos el addresslist; administrador_red_wisphub.Si queremos que solo tengan acceso los administradores seleccionamos el addresslist; administrador_red_wisphub.Ejemplo.Ejemplo.Ejemplo.Quiero abrir el puerto para que todas las VPNs de mi red puedan acceder a mi Router.Quiero abrir el puerto para que todas las VPNs de mi red puedan acceder a mi Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/10/acceso-a-puertos.png) Resultado.Resultado.Resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/10/nuevo-puerto.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/02/10/nuevo-puerto.png) [Iframe](https://www.youtube.com/embed/QeR8G2yO9qQ) 26 de Febrero de 2024 a las 13:08 - Visitas: 143826 de Febrero de 2024 a las 13:08 - Visitas: 1438",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/seguridad-basica-534/"
    },
    {
        "titulo": "Script de reinicio automático",
        "contenido": "Script de reinicio automáticoScript de reinicio automáticoWisphub te proporciona una manera fácil de agregar un script que reinicie tu router de forma automática cada cierto tiempo con unos cuantos clics.Wisphub te proporciona una manera fácil de agregar un script que reinicie tu router de forma automática cada cierto tiempo con unos cuantos clics.Importancia del reinicioImportancia del reinicioEs Importante que cada Router Mikrotik que esté conectado a su cuenta se reinicie cada día. Esto no solo hará que wisphub tenga conexión a su rb, si no que también ayudará que varios procesos no se atoren en su Mikrotik y este tenga un buen funcionamiento.Es Importante que cada Router Mikrotik que esté conectado a su cuenta se reinicie cada día. Esto no solo hará que wisphub tenga conexión a su rb, si no que también ayudará que varios procesos no se atoren en su Mikrotik y este tenga un buen funcionamiento.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/s7f72lTo_3Q) Ubicacion de la herramientaUbicacion de la herramientaDesde la sección de Sistema > RouterSistema > RouterLuego de seleccionar un router podrás encontrar la opción “Script de Reinicio Automático” en el apartado de utilerias.Luego de seleccionar un router podrás encontrar la opción “Script de Reinicio Automático” en el apartado de utilerias.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/24/ksnip_20220224-155401.png) Agregar script de reinicio automáticoAgregar script de reinicio automáticoPara el siguiente ejemplo se agregara un script de reinicio automático que se ejecutara cada día a las 4 AMPara el siguiente ejemplo se agregara un script de reinicio automático que se ejecutara cada día a las 4 AM1 Agrega un nombre que identificara el script, o puedes dejar el que viene por defecto1 Agrega un nombre que identificara el script, o puedes dejar el que viene por defecto2 Agrega la hora en la que se ejecutara el reinicio en formato 24Hrs2 Agrega la hora en la que se ejecutara el reinicio en formato 24Hrs3 Agrega cada cuantos días se ejecutara el reinicio3 Agrega cada cuantos días se ejecutara el reinicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/18/ksnip_20220218-170116.png) Y listo con eso tendremos nuestro script programado para ejecutarse según tus preferencias.Y listo con eso tendremos nuestro script programado para ejecutarse según tus preferencias.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/24/ksnip_20220224-150331_b.png) 26 de Febrero de 2024 a las 13:27 - Visitas: 94426 de Febrero de 2024 a las 13:27 - Visitas: 944",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/script-de-reinicio-automatico-535/"
    },
    {
        "titulo": "Script de backup automático",
        "contenido": "Script de backup automáticoScript de backup automáticoWisphub te permite agregar fácilmente un script que realizara un backup automático a tu router, con esto se te enviara un correo con los archivos .backup y .rsc adjuntos cada vez que se ejecute según tus preferencias.Wisphub te permite agregar fácilmente un script que realizara un backup automático a tu router, con esto se te enviara un correo con los archivos .backup y .rsc adjuntos cada vez que se ejecute según tus preferencias.NotaNotaPara estonecesitaremos configurado el servidor de correo en el Router,necesitaremos configurado el servidor de correo en el Router,si no lo tienes aún o desconoces como hacerlo.[Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servidor-correo-en-mikrotik-324/) Click aquípara configurarloSi ya cuentas con uno funcionando, puede omitir ese paso y continuar.Si ya cuentas con uno funcionando, puede omitir ese paso y continuar.PermisosPermisosEs importante que el usuario con el que se realiza la conexión cuente con las siguientes politicas:ftp, reboot, read, write, policy, test, password, sniff, sensitive, romon.ftp, reboot, read, write, policy, test, password, sniff, sensitive, romon.De no contar con los permisos el script no podrá crearseDe no contar con los permisos el script no podrá crearseVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/-WdODFkY43M) Ubicación de la herramientaUbicación de la herramientaDesde la sección deSistema > RouterSistema > RouterLuego de seleccionar un router podrás encontrar la opción “Script de Backup Automático” en el apartado de utilerias.Luego de seleccionar un router podrás encontrar la opción “Script de Backup Automático” en el apartado de utilerias.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/23/ksnip_20220223-125312.png) Agregar un script de backup automáticoAgregar un script de backup automáticoPara el siguiente ejemplo se agrega un script de reinicio automático que se ejecutara todos los días a las 4 AMPara el siguiente ejemplo se agrega un script de reinicio automático que se ejecutara todos los días a las 4 AM1Agrega el nombre que identificara el script, o puedes dejar el que viene por defecto1Agrega el nombre que identificara el script, o puedes dejar el que viene por defecto2Agrega la dirección de correo electrónico a la que llegara tu backup2Agrega la dirección de correo electrónico a la que llegara tu backup3Agrega la hora en que comenzara a realizarse el backup en formato 24Hrs3Agrega la hora en que comenzara a realizarse el backup en formato 24Hrs4Agrega cada cuantos días se ejecutara el backup4Agrega cada cuantos días se ejecutara el backup[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/23/ksnip_20220223-125853.png) Con eso tendrás tu script de backup listo para ejecutarse de forma automática según tus preferencias.Con eso tendrás tu script de backup listo para ejecutarse de forma automática según tus preferencias.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/24/ksnip_20220224-151045_b.png) En cuanto se ejecute recibirás el correo con los archivos adjuntos.En cuanto se ejecute recibirás el correo con los archivos adjuntos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/24/ksnip_20220224-152509_b.png) 26 de Febrero de 2024 a las 13:36 - Visitas: 120426 de Febrero de 2024 a las 13:36 - Visitas: 1204",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/script-de-backup-automatico-536/"
    },
    {
        "titulo": "Falla General Router",
        "contenido": "Falla General RouterFalla General RouterWisphub te proporciona una manera de poder dar una respuesta a tus clientes que tienen una falla en común, con el botón de falla general en router. Esto te permite dar aviso a tus clientes a través de servicios de terceros o de BOT's si el router al que están conectados presenta una falla.Wisphub te proporciona una manera de poder dar una respuesta a tus clientes que tienen una falla en común, con el botón de falla general en router. Esto te permite dar aviso a tus clientes a través de servicios de terceros o de BOT's si el router al que están conectados presenta una falla.Los detalles se mostraran al consultar el servicio, saldo y la lista de clientes desde la API.Los detalles se mostraran al consultar el servicio, saldo y la lista de clientes desde la API.UbicaciónUbicaciónPuede activar esta opción en Sistema > Router > Falla GeneralPuede activar esta opción en Sistema > Router > Falla General[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/04/16/ksnip_20240416-173502.png) Al marcar el check se puede agregar un mensaje que va a mostrar como descripción de lo que presenta la falla general.Al marcar el check se puede agregar un mensaje que va a mostrar como descripción de lo que presenta la falla general.Donde se visualizan los campos:Donde se visualizan los campos:Los valores introducidos en este apartado son visibles a través de la API de Wisphub, en los apartados:Los valores introducidos en este apartado son visibles a través de la API de Wisphub, en los apartados:Listado de routersListado de routers[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/04/16/ksnip_20240416-175410.png) 16 de Abril de 2024 a las 17:54 - Visitas: 182816 de Abril de 2024 a las 17:54 - Visitas: 1828",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/falla-general-router-661/"
    },
    {
        "titulo": "Falla General Sectorial/Nodo/NAP",
        "contenido": "Falla General Sectorial/Nodo/NAPFalla General Sectorial/Nodo/NAPWisphub te proporciona una manera de poder dar una respuesta a tus clientes que tienen una falla en común, con el botón de falla general en Sectorial/Nodo/NAP. Esto te permite dar aviso a tus clientes a través de servicios de terceros o de BOT's si elSectorial/Nodo/NAP al que están conectados presenta una falla.Wisphub te proporciona una manera de poder dar una respuesta a tus clientes que tienen una falla en común, con el botón de falla general en Sectorial/Nodo/NAP. Esto te permite dar aviso a tus clientes a través de servicios de terceros o de BOT's si elSectorial/Nodo/NAP al que están conectados presenta una falla.Los detalles se mostraran al consultar el servicio, saldo y la lista de clientes desde la API.Los detalles se mostraran al consultar el servicio, saldo y la lista de clientes desde la API.UbicaciónUbicaciónPuede activar esta opción en Sistema > Sectorial/Nodo/NAPPuede activar esta opción en Sistema > Sectorial/Nodo/NAP[Imagen]([Imagen eliminada]) Seleccionamos los Sectoriaesl/Nodos/NAPs que presentan una falla general y en acciones en lotes damos click en Activar Falla General y en EjecutarSeleccionamos los Sectoriaesl/Nodos/NAPs que presentan una falla general y en acciones en lotes damos click en Activar Falla General y en Ejecutar[Imagen]([Imagen eliminada]) Escribimos la falla general y le damos click en Si, Estoy SeguroEscribimos la falla general y le damos click en Si, Estoy Seguro[Imagen]([Imagen eliminada]) Donde se visualizan los campos:Donde se visualizan los campos:Los valores introducidos en este apartado son visibles a través de la API de Wisphub, en los apartados:Los valores introducidos en este apartado son visibles a través de la API de Wisphub, en los apartados:Listado de routersListado de routers[Imagen]([Imagen eliminada]) 30 de Mayo de 2024 a las 17:52 - Visitas: 80630 de Mayo de 2024 a las 17:52 - Visitas: 806",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/falla-general-sectorialnodonap-675/"
    },
    {
        "titulo": "Bloqueo de Paginas por Address List",
        "contenido": "Bloqueo de Paginas por Address ListBloqueo de Paginas por Address ListNotaNotaSe recomienda tener una versión de RouterOS RouterOS mayor a 6.35 6.35 para trabajar por Address List.11Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router a utilizar. Despues elija la opción Bloqueo de PáginasBloqueo de Páginas en la lista de herramientas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/address-list-post-1_fPoYQFY.png) 22De click en Agregar PáginaAgregar Página para acceder al siguiente formulario.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/agregar-address-list-firewall-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/address-list-post-2.png) Despues de llenar el formulario, de click en AgregarAgregar para que Wisphub se conecte a su Router y lo agregue en Ip/ Firewall/ Address ListsIp/ Firewall/ Address ListsNotaNotaEn el address list se puede ingregar Dominio, IP o rangos de Ips.En el address list se puede ingregar Dominio, IP o rangos de Ips.Acciones en Lote Address ListAcciones en Lote Address ListEstas opciones permiten elegir múltiples reglas y aplicarles acciones, como las siguientes:Estas opciones permiten elegir múltiples reglas y aplicarles acciones, como las siguientes:Activar o desactivar reglas en el RBActivar o desactivar reglas en el RBExporta reglas a otro RB conectado a WisphubExporta reglas a otro RB conectado a WisphubEliminar reglas de Wisphub y RouterEliminar reglas de Wisphub y RouterSimplemente seleccione las casillas de la primera columna de las reglas que desea accionar por las opciones anteriores. Después de click en EjecutarEjecutar. Se llevara acabo una tarea en segundo plano debido a la conexión con el Router.. Se llevara acabo una tarea en segundo plano debido a la conexión con el Router.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/agregar-address-list-firewall-wisphub5.png) Prueba de warningPrueba de warningEste método es uno de los que ofrece WispHub para poder bloquear el contenido a cierto contenido web. Si este o alguno de nuestros otros métodos no le funciona puede optar por usar un servicio externo como [FlashStart](https://flashstart.com/es/) FlashStartFlashStartFlashStart o [Pi-hole](https://pi-hole.net/) Pi-holePi-holePi-hole.7 de Marzo de 2019 a las 18:23 - Visitas: 74807 de Marzo de 2019 a las 18:23 - Visitas: 7480",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-address-list-98/"
    },
    {
        "titulo": "Bloqueo de Paginas por Layer 7",
        "contenido": "Bloqueo de Paginas por Layer 7Bloqueo de Paginas por Layer 7Importante!Importante!No se recomienda usar bloqueo de páginas por Layer 7 para una gran cantidad de reglaspara una gran cantidad de reglas. Reduce drásticamente el Performance de su Router. Optativamente puede utilizar [Address List](https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-address-list-98/) Address List ó [Web Proxy](https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/) Web Proxy .[¿Porqué no es recomendable?](#bajo-performance-layer7) ¿Porqué no es recomendable?Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router a utilizar. Despues elija la opción Bloqueo de Páginas en la lista de herramientas.Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router a utilizar. Despues elija la opción Bloqueo de Páginas en la lista de herramientas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/address-list-post-1_fPoYQFY.png) 11De click en la pestaña con nombre \"Bloqueo por Layer 7\" . Podrá visualizar el botón de Agregar PáginaAgregar Página el cual deberá hacer click.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/agregar-layer7-firewall.png) 22Ingrese la url que desea bloquear. Por ejemplo http://foroisp.com/threads/53-Crear-un-usuario-y-asignar-permisos, Wisphub automáticamente obtendrá el dominio para generar la expresión regular.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-2.png) Si deshabilita la opción de Usar ReglaUsar Regla, Wisphub guardará toda la url en su Router· Esto permitirá bloquear unicamente la url que ingrese en el formulario y no todo el dominio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-3.png) Podrá visualizar la acción de Wisphub en su Router desde Winbox. Ingresando a Ip/ Firewall /Layer7 ProtocolsIp/ Firewall /Layer7 Protocols[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-4.png) Acciones en Lote Layer 7Acciones en Lote Layer 7Estas opciones permiten elegir múltiples reglas y aplicarles acciones, como las siguientes:Estas opciones permiten elegir múltiples reglas y aplicarles acciones, como las siguientes:Activar o desctivar reglas en el RB,Activar o desctivar reglas en el RB,Exporta reglas a otro RB conectado a wisphubExporta reglas a otro RB conectado a wisphubExportar Reglas a Web ProxyExportar Reglas a Web ProxyEliminar reglas de wisphub y mikrotikEliminar reglas de wisphub y mikrotikSimplemente seleccione las casillas de la primera columna de las reglas que desea accionar por las opciones anteriores. Después de click en Ejecutar. Se llevará acabo una tarea en segundo plano debido a la conexión con el Router.Simplemente seleccione las casillas de la primera columna de las reglas que desea accionar por las opciones anteriores. Después de click en Ejecutar. Se llevará acabo una tarea en segundo plano debido a la conexión con el Router.[ ](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-5.png)  ¿Cómo funciona la acción Exportar Reglas a Web ProxyExportar Reglas a Web Proxy ?Elija las reglas a accionar, Wisphub se conectará a su Router y convertira estas reglas de Layer 7 al formato de Web Proxy Access. Podrá ver el resulado si accede desde su Winbox a Ip / Web Proxy /AccessIp / Web Proxy /Access[ ](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-7.png)  Para mas información del uso de Web Proxy como Bloqueo de Páginas visite [https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/¿Porque no es recomendable usar Layer 7 con muchas reglas?¿Porque no es recomendable usar Layer 7 con muchas reglas?El Layer 7 realiza el bloqueo de Páginas a partir de tener dos regitros, uno en Ip/ Firewall/ Layer7 ProtocolIp/ Firewall/ Layer7 Protocol y otro en Ip/ Firewall/ Filter RulesIp/ Firewall/ Filter Rules. El Performance del Router disminuye drasticamente debido a la existencia de multiples registros dentro de Filter Rules, que interceptan y verifican que no se esten realizando conexiones a estos dominios o direcciones Ip. Esto eleva el CPU de Router y dependiendo del equipo, puede colgarse y no brindar internet.Para comprobar y demostrar este problema, Wisphub realizo la prueba con dos equipos con las siguientes caracteristicas.Para comprobar y demostrar este problema, Wisphub realizo la prueba con dos equipos con las siguientes caracteristicas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-8.png) Se instalaron las reglas de Coljuegos y Pornografía Infantil por medio del archivo .RSC y después de varias pruebas se obtuvo lo siguiente:Se instalaron las reglas de Coljuegos y Pornografía Infantil por medio del archivo .RSC y después de varias pruebas se obtuvo lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-9.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-10.png) La XX en las tablas representan problematicas en el equipo tales como:Reinicio del EquipoReinicio del EquipoImpedir la Conexión por WinboxImpedir la Conexión por WinboxImpedir navegar por InternetImpedir navegar por InternetSaturación del EquipoSaturación del EquipoEl router que mas problemas tuvo fue el 2011, puesto que cuenta con menos capacidad.El router que mas problemas tuvo fue el 2011, puesto que cuenta con menos capacidad.Debido a esto, si desea emplear la Lista Negra, se sugiere usar Address List o Web ProxyDebido a esto, si desea emplear la Lista Negra, se sugiere usar Address List o Web ProxyPrueba de warningPrueba de warningEste método es uno de los que ofrece WispHub para poder bloquear el contenido a cierto contenido web. Si este o alguno de nuestros otros métodos no le funciona puede optar por usar un servicio externo como [FlashStart](https://flashstart.com/es/) FlashStartFlashStartFlashStart o [Pi-hole](https://pi-hole.net/) Pi-holePi-holePi-hole.7 de Marzo de 2019 a las 18:26 - Visitas: 160247 de Marzo de 2019 a las 18:26 - Visitas: 16024",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-layer-7-99/"
    },
    {
        "titulo": "Lista Negra Predeterminada",
        "contenido": "Lista Negra PredeterminadaLista Negra PredeterminadaImportante!Importante!No se recomienda usar bloqueo de páginas por Layer 7 para una gran cantidad de reglaspara una gran cantidad de reglas. Reduce drásticamente el Performance de su Router. Optativamente puede utilizar [Address List](https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-address-list-98/) Address List ó [Web Proxy](https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/) Web Proxy .[¿Porqué no es recomendable?](#bajo-performance-layer7) ¿Porqué no es recomendable?La Lista NegraLista Negra es un conjunto de páginas web y direcciones Ip que estan bloqueadas en algunos paises según sus Leyes. Si alguna de estas listas aplica para usted, puede importarlas directamente a su RB.NotaNota1.- Es necesario revisar que reglas está importando a su Router, para evitar conflictos con sus clientes.1.- Es necesario revisar que reglas está importando a su Router, para evitar conflictos con sus clientes.1.- Es necesario revisar que reglas está importando a su Router, para evitar conflictos con sus clientes.1.- Es necesario revisar que reglas está importando a su Router, para evitar conflictos con sus clientes.2.- Se recomienda manejar Address List para el bloqueo de Páginas, debido a que no afecta al performance del Router.2.- Se recomienda manejar Address List para el bloqueo de Páginas, debido a que no afecta al performance del Router.2.- Se recomienda manejar Address List para el bloqueo de Páginas, debido a que no afecta al performance del Router.2.- Se recomienda manejar Address List para el bloqueo de Páginas, debido a que no afecta al performance del Router.3.- 3.- 3.- Si lo desea puede trabajar todo el contenido de Pornografía Infantil y Coljuegos por Addresslist ya que este trabaja con https, de esta forma el redireccionamiento se hará a la plantilla del firewall del sistema.Si lo desea puede trabajar todo el contenido de Pornografía Infantil y Coljuegos por Addresslist ya que este trabaja con https, de esta forma el redireccionamiento se hará a la plantilla del firewall del sistema.Si lo desea puede trabajar todo el contenido de Pornografía Infantil y Coljuegos por Addresslist ya que este trabaja con https, de esta forma el redireccionamiento se hará a la plantilla del firewall del sistema.Si lo desea puede trabajar todo el contenido de Pornografía Infantil y Coljuegos por Addresslist ya que este trabaja con https, de esta forma el redireccionamiento se hará a la plantilla del firewall del sistema.4.- Proximamente se dejará de dar soporte a Layer 7, unicamente podrá crear reglas de Web Proxy de esta sección.4.- Proximamente se dejará de dar soporte a Layer 7, unicamente podrá crear reglas de Web Proxy de esta sección.4.- Proximamente se dejará de dar soporte a Layer 7, unicamente podrá crear reglas de Web Proxy de esta sección.4.- Proximamente se dejará de dar soporte a Layer 7, unicamente podrá crear reglas de Web Proxy de esta sección.5.-Las reglas de webproxy solo funcionan para páginas http, si hay páginas en la Lista Negra que son https, entonces se recomienda trabajar solo con addresslist.5.-Las reglas de webproxy solo funcionan para páginas http, si hay páginas en la Lista Negra que son https, entonces se recomienda trabajar solo con addresslist.5.-Las reglas de webproxy solo funcionan para páginas http, si hay páginas en la Lista Negra que son https, entonces se recomienda trabajar solo con addresslist.5.-Las reglas de webproxy solo funcionan para páginas http, si hay páginas en la Lista Negra que son https, entonces se recomienda trabajar solo con addresslist.5.-Las reglas de webproxy solo funcionan para páginas http, si hay páginas en la Lista Negra que son https, entonces se recomienda trabajar solo con addresslist.Actualmente existen 2 listas que funcionan para ColombiaColombia, estás fueron proporcionadas por[http://unixxnet.com/](http://unixxnet.com/) http://unixxnet.com/. Ambas funcionan con Address List y Layer 7Address List y Layer 7. Las listas son: Pornografía Infantil Pornografía Infantil y ColJuegosColJuegos. Puede acceder de la siguiente forma.11Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router a utilizar. Después elija la opción Bloqueo de Páginas en la lista de herramientas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/address-list-post-1_fPoYQFY.png) 22De click a la pestaña con nombre Usar Lista Negra PredeterminadaUsar Lista Negra Predeterminada y seleccione alguna de las opciones para Address List o Layer 7[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/listanegra-1.png) Caja de HerramientasCaja de HerramientasSe han implementado nuevas opciones en el sistema, que permiten generar archivos .RSC que pueden ser importados de manera rápida en su Router. Entre estas opciones se encuentra el convertir las reglas de Layer 7 o Address List en el formato de [Bloqueo de Páginas con Web Proxy](https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/) Bloqueo de Páginas con Web Proxy , el cual redirecciona a la plantilla de Firewall de Wisphub. Simplemente de click en el Botón con icon de Llave InglesaBotón con icon de Llave Inglesa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/layer7-post-12.png) ¿Para qué sirve descargar un archivo .rsc.rsc?Los archivos con extensión .rsc.rsc son entendibles por su Router Mikrotik, en su contenido pueden encontrarse comandos que permiten crear diferentes registros. La Lista Negra esta compuesta por mas de 2 mil reglas, y en ocasiones, el importarlo desde Wisphub llega a tardar demasiado, por este motivo, el sistema le permite descargar un archivo que pueda agregar en el apartado FilesFiles de su Router y mandarlo a ejecutar desde la consola.Puede crear un archivo con las reglas que usted elija seleccionando sus respectivas casillas y ejecutar la acción Generar Archivo .RSC de Reglas SeleccionadasGenerar Archivo .RSC de Reglas Seleccionadas.También puede utilizar las opciones que se encuentran en la caja de herramientas con el icono de llave inglesa.Descargar archivo .RSC de Todas las ReglasDescargar archivo .RSC de Todas las ReglasEsta opción crea un archivo con todos los registros de la lista negra con respecto a su tipo (Address List o Layer 7) y categoría (ColJuegos o Pornografía Infantil) Después de descargar el archivo, apareceran las respectivas instrucciones.Esta opción crea un archivo con todos los registros de la lista negra con respecto a su tipo (Address List o Layer 7) y categoría (ColJuegos o Pornografía Infantil) Después de descargar el archivo, apareceran las respectivas instrucciones.Decargar archivo .RSC de Reglas FaltantesDecargar archivo .RSC de Reglas FaltantesEsta opción le permite al sistema conectarse a su Router, y leer los registros existentes de bloqueo de páginas a partir del tipo (Address List o Layer 7) y categoría (ColJuegos o Pornografía Infantil). De esta forma Wisphub sabra que reglas son las que no estan instaladas en su Router, y poder crear el archivo de importacion con las reglas faltantes. Todo esto en una tarea en segundo Plano.Esta opción le permite al sistema conectarse a su Router, y leer los registros existentes de bloqueo de páginas a partir del tipo (Address List o Layer 7) y categoría (ColJuegos o Pornografía Infantil). De esta forma Wisphub sabra que reglas son las que no estan instaladas en su Router, y poder crear el archivo de importacion con las reglas faltantes. Todo esto en una tarea en segundo Plano.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/listanegra-3_Qwmfhuo.png) Acciones en Lote - Lista NegraAcciones en Lote - Lista NegraLas acciones para las categorías (Address List o Layer 7)(Address List o Layer 7) son las mismas. Estas opciones permiten elegir múltiples reglas y aplicarles acciones, como las siguientes:Exportar Reglas al RBExportar Reglas al RBGenerar Archivo .RSC de Reglas SeleccionadasGenerar Archivo .RSC de Reglas SeleccionadasEliminar ReglasEliminar ReglasSimplemente seleccione las casillas de la primera columna de las reglas que desea accionar por las opciones anteriores. Después de click en Ejecutar. Se llevará acabo una tarea en segundo plano debido a la conexión con el Router.Simplemente seleccione las casillas de la primera columna de las reglas que desea accionar por las opciones anteriores. Después de click en Ejecutar. Se llevará acabo una tarea en segundo plano debido a la conexión con el Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/11/27/listanegra-2.png) Prueba de warningPrueba de warningEste método es uno de los que ofrece WispHub para poder bloquear el contenido a cierto contenido web. Si este o alguno de nuestros otros métodos no le funciona puede optar por usar un servicio externo como [FlashStart](https://flashstart.com/es/) FlashStartFlashStartFlashStart o [Pi-hole](https://pi-hole.net/) Pi-holePi-holePi-hole.7 de Marzo de 2019 a las 18:28 - Visitas: 95467 de Marzo de 2019 a las 18:28 - Visitas: 9546",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-negra-predeterminada-100/"
    },
    {
        "titulo": "Instalar Reglas Bloqueo Firewall",
        "contenido": "Instalar Reglas Bloqueo FirewallInstalar Reglas Bloqueo FirewallEstas reglas solo aplican para la seccion Address List para hacer el redirect, el bloqueo por Layer7 no hace redirect.Estas reglas solo aplican para la seccion Address List para hacer el redirect, el bloqueo por Layer7 no hace redirect.NotaNotaEl aviso sale en paginas httpEl aviso sale en paginas http[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/instalar-reglas-firewall-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/instalar-reglas-firewall-wisphub2.png) Las nuevas reglas se ven asi en el RB:Las nuevas reglas se ven asi en el RB:Las nuevas reglas se ven asi en el RB:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/instalar-reglas-firewall-wisphub3.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/instalar-reglas-firewall-wisphub4.png) Editar plantilla aviso de Firewall.Editar plantilla aviso de Firewall.11Ingresamos a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/22Seleccionamos Aviso FirewallAviso Firewall[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/plantilla-firewall-wisphub.png) Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Cómo desactivar el firewall para algunos clientes?¿Cómo desactivar el firewall para algunos clientes?R= Se puede hacer cuando se agrega un clienteagrega un cliente o editando el servicioeditando el servicio, desactivando la opcion Firewall[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/08/desactivar-firewall-wisphub.png) ¿Qué Address Lists agrega WispHub al Mikrotik Para Bloquear Páginas?¿Qué Address Lists agrega WispHub al Mikrotik Para Bloquear Páginas?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/07/07/address-list-bloquear.png) ¿Qué Address Lists agrega WispHub al Mikrotik Para No Bloquear Páginas?¿Qué Address Lists agrega WispHub al Mikrotik Para No Bloquear Páginas?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/07/07/address-list-no-bloquear.png) Prueba de warningPrueba de warningEste método es uno de los que ofrece WispHub para poder bloquear el contenido a cierto contenido web. Si este o alguno de nuestros otros métodos no le funciona puede optar por usar un servicio externo como [FlashStart](https://flashstart.com/es/) FlashStartFlashStartFlashStart o [Pi-hole](https://pi-hole.net/) Pi-holePi-holePi-hole.7 de Marzo de 2019 a las 18:32 - Visitas: 83857 de Marzo de 2019 a las 18:32 - Visitas: 8385",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-bloqueo-firewall-101/"
    },
    {
        "titulo": "Bloqueo de páginas por Web Proxy",
        "contenido": "Bloqueo de páginas por Web ProxyBloqueo de páginas por Web ProxyWarningWarningEs importante que al usar esta función cuente con un Routerboard que sirva como Router de borde el cual será el que se encargue de gestionar las reglas de bloqueo ya que si se instala en el Routerboard donde gestiona sus clientes puede genere problemas con los temas de corte.Es importante que al usar esta función cuente con un Routerboard que sirva como Router de borde el cual será el que se encargue de gestionar las reglas de bloqueo ya que si se instala en el Routerboard donde gestiona sus clientes puede genere problemas con los temas de corte.EscenarioEscenario[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/27/diagrama2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/27/diagrama2.png) Instalar Regla de Bloqueo Proxy TransparenteInstalar Regla de Bloqueo Proxy TransparentePara que el Bloqueo de Páginas por Web Proxy funcione, necesita instalar las reglas de Wisphub en su Router de borde para un correcto funcionamiento por lo que tendrá primero que agregar el Rb a Wisphub.Como agregar un router: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/zona_feglgYf.png) 11Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router a utilizar. Después elija la opción Bloqueo de Páginas Bloqueo de Páginas en la lista de herramientas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/a.png) 22Para que el Bloqueo de Páginas por Web Proxy funcione, necesita instalar en su Router las reglas de Wisphub que permitan su correcto funcionamiento. Simplemente ingrese al apartado de Instalar ReglasInstalar Reglas en la sección de Bloqueo de Páginas de su Router. La opción de Instalar ProxyInstalar Proxy Transparent deberá estar activada para instalar la regla que permita el funcionamiento de Web Proxy.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/intalar-reglas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/proxy-transparente.png) 33Volvemos a ingresar a https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router a utilizar. Después elija la opción Bloqueo por Layer7Bloqueo por Layer7. Se cuentan con 2 listas diferentes (Coljuegos y Pornografia infantil Colombia)por lo que en ambos casos son los mismos pasos solo hay que seleccionar la lista que queremos trabajar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/rsc_2.png) 44Una vez que selecciona la lista que desea implementar volverá a cargar la páginapero esta vez nos mostrara la opcion de herramientasdonde nos permitira descargarel archivo RSC para importar a su Rb (para este ejemplo estamos trabajando con Coljuegos).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/lista-de-colijuegos.png) 55Dar en la opción de Descargar archivos RSC Descargar archivos RSC para que descargue el archivo el cual debe importar a su Routerboard (Sino sabe cómo realizar esto puede darle en el botón de “Ver ejemplo”) lo que cargara las listas en la parte de los accesos web proxy.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/descarcar-archivo.png) Verificar configuraciones en su RouterboardVerificar configuraciones en su RouterboardRouterboard de BordeRouterboard de Borde11Verificar que las reglas estén instaladas en la parte de firewall y que se encuentren en el puerto correcto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/reglas-firewall-filter-rules.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/reglas-firewall-nat.png) 22Verificar que el servicio de web proxy este activo y con los puertos indicados. También es importante que se verifique la parte de Access para así validar que se importaran las listas de bloqueo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/24/web-proxy.png) Routerboard de GestionRouterboard de GestionAquí se muestra un breve ejemplo de como deben estar instaladas las reglas de bloqueo en el Rb donde se están gestionando a sus clientes. En caso no contar con estas reglas consultar https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/Aquí se muestra un breve ejemplo de como deben estar instaladas las reglas de bloqueo en el Rb donde se están gestionando a sus clientes. En caso no contar con estas reglas consultar https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-bloqueo-95/11Verificar que las reglas estén instaladas en la parte de firewall y que se encuentren en el puerto correcto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/26/gestion-1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/26/gestion-2.png) NOTANOTAEs importante que en vez de hacer nateo para salida a internet haga una ruta por defecto hacia la interfaz de el Rb de Borde. Ejemplo: Si se toma como base el Escenario que se encuentra en la parte inicial la ruta debe quedar de la siguiente maneraEs importante que en vez de hacer nateo para salida a internet haga una ruta por defecto hacia la interfaz de el Rb de Borde. Ejemplo: Si se toma como base el Escenario que se encuentra en la parte inicial la ruta debe quedar de la siguiente manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/05/26/gestion-3.png) Prueba de warningPrueba de warningEste método es uno de los que ofrece WispHub para poder bloquear el contenido a cierto contenido web. Si este o alguno de nuestros otros métodos no le funciona puede optar por usar un servicio externo como [FlashStart](https://flashstart.com/es/) FlashStartFlashStartFlashStart o [Pi-hole](https://pi-hole.net/) Pi-holePi-holePi-hole.27 de Noviembre de 2019 a las 14:20 - Visitas: 890027 de Noviembre de 2019 a las 14:20 - Visitas: 8900",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/bloqueo-de-paginas-por-web-proxy-121/"
    },
    {
        "titulo": "Importar Mac Address a WispHub",
        "contenido": "Importar Mac Address a WispHubImportar Mac Address a WispHubSi ya tienes tu lista de clientes ingresados en tu cuenta, pero te hace falta agregarles a todos su Dirección MAC que están en la Tabla ARP del RB, se pueden importar de forma masiva.Si ya tienes tu lista de clientes ingresados en tu cuenta, pero te hace falta agregarles a todos su Dirección MAC que están en la Tabla ARP del RB, se pueden importar de forma masiva.Ejemplo.Ejemplo.Tengo la siguiente lista de clientes en mi cuenta.Tengo la siguiente lista de clientes en mi cuenta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac01_rvbmj4x.png) Para importar las Mac Address de mis clientes que estan en la Tabla ARP del Router, hacia mi cuenta de WispHub. Seguir los pasos a continuación.Para importar las Mac Address de mis clientes que estan en la Tabla ARP del Router, hacia mi cuenta de WispHub. Seguir los pasos a continuación.11Ir a https://wisphub.net/router/1.-Seleccionar el Router1.-Seleccionar el Router2.-Clcik en el botón \"Herramientas\" y seleccionas \"Lista ARP\"2.-Clcik en el botón \"Herramientas\" y seleccionas \"Lista ARP\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac02_yDoJCHc.png) 22Seleccionar e Importar Mac Address e Interfaz a WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac03.png) 33Confirmamos y seleccionamos en Sí, estoy seguro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac04.png) Al importar, nos saldrá la siguiente mensaje.Al importar, nos saldrá la siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac05.png) 33Ir a la lista de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y verificamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac06_LzbC1eE.png) NotaNotaSi no puedes visualizar la columna “Mac Antena/Cliente”“Mac Antena/Cliente” en la lista de clienteslista de clientes. Ir a la sección Ajustes->Columnas Visibles: [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/En la tabla: \"Columnas Lista de ClientesColumnas Lista de Clientes\" Busca y activala columna \"Mac Antena/ClienteMac Antena/Cliente\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/22/importar-mac07.png) 22 de Enero de 2020 a las 15:52 - Visitas: 448722 de Enero de 2020 a las 15:52 - Visitas: 4487",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-mac-address-wisphub-158/"
    },
    {
        "titulo": "Exportar MAC Address",
        "contenido": "Exportar MAC AddressExportar MAC Address..26 de Febrero de 2024 a las 14:35 - Visitas: 49526 de Febrero de 2024 a las 14:35 - Visitas: 495",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-mac-address-545/"
    },
    {
        "titulo": "Exportar Cliente a Lista ARP del RB",
        "contenido": "Exportar Cliente a Lista ARP del RBExportar Cliente a Lista ARP del RB¿Puedo exportar mis clientes registrados en WispHub a la lista ARP del RB?¿Puedo exportar mis clientes registrados en WispHub a la lista ARP del RB?Si es posible exportar clientes de WispHub a la lista ARP del RB, es decir realizar el amarre IP/MAC en el RB desde WispHubSi es posible exportar clientes de WispHub a la lista ARP del RB, es decir realizar el amarre IP/MAC en el RB desde WispHub¿Qué necesito para exportar mis clientes a lista ARP del RB?¿Qué necesito para exportar mis clientes a lista ARP del RB?Para poder exportar mis clientes al RB es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Para poder exportar mis clientes al RB es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Requisitos en el RBRequisitos en el RBTener activada la opción Amarre IP/MACAmarre IP/MAC en nuestro RB en WispHubRequisitos de los clientes a exportarRequisitos de los clientes a exportarDeberán tener como datos indispensables IP, MAC e Interfaz de red configurados en WispHubDeberán tener como datos indispensables IP, MAC e Interfaz de red configurados en WispHubPasos para exportas mis clientes a la lista ARP del RBPasos para exportas mis clientes a la lista ARP del RB11Activar el Amarre IP/MAC en el RouterIngrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/De click en el botón Editar RouterEditar Router del RB que desea realizar el amarre IP/MAC[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/1.png) A continuación active la opción Amarre IP/MACAmarre IP/MAC y guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/2.png) 22Seleccionar los clientes a exportarNuevamente ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Seleccione el Router y en el menú de Herramientas,Herramientas, en la sección de Exportar a RBExportar a RB seleccione Clientes ARPClientes ARP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/3_zd1w5IA.png) A continuación WispHub mostrará la lista de los clientes, los cuales no se encuentran el la lista ARP del RBA continuación WispHub mostrará la lista de los clientes, los cuales no se encuentran el la lista ARP del RBNota ImportanteNota ImportanteWispHub filtra a los clientes por mac para mostrar la lista de los cliente que no se encuentran en el RB, por lo tanto si usted tiene en su Lista ARP del RB la relación 192.168.3.20-AA:BB:CC:01:02:03, y en wisphub la tiene con diferente IP 192.168.3.30-AA:BB:CC:01:02:03, esta no se mostrará en la lista ya que esa mac existe en el RB, sin embargo usted puede verificar si existe algún problema como este, para mas información ingrese a [https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-mac-address-wisphub-158/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-mac-address-wisphub-158/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-mac-address-wisphub-158/Solo será necesario seleccionar los clientes que desea exportar al RB y ahora dar click en Exportar clientesExportar clientesEl mensaje Existen 2 registros Estáticos en la lista ARP de el RBExisten 2 registros Estáticos en la lista ARP de el RB hace referencia a que actualmente usted tiene 2 relaciones ip/mac en WispHub que ya estan registradas en el RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/4.png) Finalmente, confirmaremos que se ha realizado la exportación con el siguiente avisoFinalmente, confirmaremos que se ha realizado la exportación con el siguiente aviso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/5.png) 11 de Mayo de 2020 a las 10:56 - Visitas: 480211 de Mayo de 2020 a las 10:56 - Visitas: 4802",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-cliente-lista-arp-del-rb-195/"
    },
    {
        "titulo": "Exportar Cliente a Lista IP Bindings del RB",
        "contenido": "Exportar Cliente a Lista IP Bindings del RBExportar Cliente a Lista IP Bindings del RB¿Puedo exportar mis clientes registrados en WispHub a la lista IP Bindings?¿Puedo exportar mis clientes registrados en WispHub a la lista IP Bindings?Si es posible exportar clientes de WispHub a la lista IP Bindings del RBSi es posible exportar clientes de WispHub a la lista IP Bindings del RB¿Qué necesito para exportar mis clientes a lista IP Bindings del RB?¿Qué necesito para exportar mis clientes a lista IP Bindings del RB?Para poder exportar mis clientes al RB es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Para poder exportar mis clientes al RB es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Requisitos en el RBRequisitos en el RBTener activada la opción IP BindingsIP Bindings en nuestro RB en WispHubRequisitos de los clientes a exportarRequisitos de los clientes a exportarDeberán tener como datos indispensables IP y MAC configurados en WispHubDeberán tener como datos indispensables IP y MAC configurados en WispHubPasos para exportarmis clientes a la lista IP Bindings del RBPasos para exportarmis clientes a la lista IP Bindings del RB11Activar IP Bindings en el RouterIngrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/De click en el botón Editar RouterEditar Router del RB que desea realizar la exportacion IP Bindings[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/1.png) A continuación active la opción IP BindingsIP Bindings y guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/1_bNLr9Hw.png) 22Seleccionar los clientes a exportarNuevamente ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Seleccione el Router y en el menú de Herramientas,Herramientas, en la sección de Exportar a RBExportar a RB seleccione Clientes IP BindingsClientes IP Bindings[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/2_Y9soUYw.png) A continuación WispHub mostrará la lista de los clientes, los cuales no se encuentran el la lista de IP BindingsA continuación WispHub mostrará la lista de los clientes, los cuales no se encuentran el la lista de IP BindingsSolo será necesario seleccionar los clientes que desea exportar al RB y ahora dar click en Exportar clientesExportar clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/3_LpuReL5.png) Finalmente, confirmaremos que se ha realizado la exportación con el siguiente avisoFinalmente, confirmaremos que se ha realizado la exportación con el siguiente aviso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/4_Oi6SWhy.png) 11 de Mayo de 2020 a las 11:24 - Visitas: 377611 de Mayo de 2020 a las 11:24 - Visitas: 3776",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-cliente-lista-ip-bindings-del-rb-196/"
    },
    {
        "titulo": "Exportar Cliente a Lista DHCP Leases del RB",
        "contenido": "Exportar Cliente a Lista DHCP Leases del RBExportar Cliente a Lista DHCP Leases del RB¿Qué necesito para exportar mis clientes a lista DHCP Leases del RB?¿Qué necesito para exportar mis clientes a lista DHCP Leases del RB?Para poder exportar mis clientes al RB es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Para poder exportar mis clientes al RB es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Requisitos en el RBRequisitos en el RBTener activada la opción DHCP LeasesDHCP Leases en nuestro RB en WispHubRequisitos de los clientes a exportarRequisitos de los clientes a exportarDeberán tener como datos indispensables IP y MAC configurados en WispHubDeberán tener como datos indispensables IP y MAC configurados en WispHubPasos para exportas mis clientes a la lista DHCP Leases del RBPasos para exportas mis clientes a la lista DHCP Leases del RB11Activar DHCP Leases en el RouterIngrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/De click en el botón Editar RouterEditar Router del RB que desea realizar la exportacion DHCP Leases[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/1.png) A continuación active la opción DHCP LeasesDHCP Leases y guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/1_FkWTdUm.png) 22Seleccionar los clientes a exportarNuevamente ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Seleccione el Router y en el menú de Herramientas,Herramientas, en la sección de Exportar a RBExportar a RB seleccione Clientes DHCP LeasesClientes DHCP Leases[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/2_zxipxwO.png) A continuación WispHub mostrará la lista de los clientes, los cuales no se encuentran el la lista de DHCP LeasesA continuación WispHub mostrará la lista de los clientes, los cuales no se encuentran el la lista de DHCP LeasesNota ImportanteNota ImportanteWispHub filtra a los clientes por mac para mostrar la lista de los cliente que no se encuentran en el RB, por lo tanto si usted tiene en su Lista DHCP Leases del RB la relación 192.168.3.20-AA:BB:CC:01:02:03, y en wisphub la tiene con diferente IP 192.168.3.30-AA:BB:CC:01:02:03, esta no se mostrará en la lista ya que esa mac existe en el RB.WispHub filtra a los clientes por mac para mostrar la lista de los cliente que no se encuentran en el RB, por lo tanto si usted tiene en su Lista DHCP Leases del RB la relación 192.168.3.20-AA:BB:CC:01:02:03, y en wisphub la tiene con diferente IP 192.168.3.30-AA:BB:CC:01:02:03, esta no se mostrará en la lista ya que esa mac existe en el RB.Solo será necesario seleccionar los clientes que desea exportar al RB y ahora dar click en Exportar clientesExportar clientesEl mensaje Existen 11 registros Estáticos en la lista DHCP Leases de el RBExisten 11 registros Estáticos en la lista DHCP Leases de el RB hace referencia a que actualmente usted tiene 11 relaciones ip/mac en WispHub que ya estan registradas en el RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/3_y7Zbhrj.png) Finalmente, confirmaremos que se ha realizado la exportación con el siguiente avisoFinalmente, confirmaremos que se ha realizado la exportación con el siguiente aviso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/11/4_KMEUupq.png) 11 de Mayo de 2020 a las 11:56 - Visitas: 598511 de Mayo de 2020 a las 11:56 - Visitas: 5985",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-cliente-lista-dhcp-leases-del-rb-197/"
    },
    {
        "titulo": "Eventos API personalizados TV y Telefonia",
        "contenido": "Eventos API personalizados TV y TelefoniaEventos API personalizados TV y TelefoniaLos eventos API personalizados en el router permiten conectarse a sistemas en los cuales tengan administrando servicios de televisión o telefonía y por de medio de sus APIs realizar acciones desde WispHub como activar y desactivar los servicios mencionados.Los eventos API personalizados en el router permiten conectarse a sistemas en los cuales tengan administrando servicios de televisión o telefonía y por de medio de sus APIs realizar acciones desde WispHub como activar y desactivar los servicios mencionados.Para configurar los eventos API personalizados se debe seguir los siguiente pasos:Para configurar los eventos API personalizados se debe seguir los siguiente pasos:1Elegir un router1Elegir un routerIngresamos al listado de routers y damos click en editar un router, de preferencia que se un router en donde tenga sus clientes a los cuales quiera asignarles servicios de televisión o telefonía.Ingresamos al listado de routers y damos click en editar un router, de preferencia que se un router en donde tenga sus clientes a los cuales quiera asignarles servicios de televisión o telefonía.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/seleccionar-router_JqWKi8F.png) 2Activar los eventos de api personalizados2Activar los eventos de api personalizadosUna vez seleccionado el router debemos dar click en la pestaña con el texto Eventos API personalizados Eventos API personalizados y posteriormente activamos la opción Activar api personalizadaActivar api personalizada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/activar-api-personalizada.png) Al activar esta opción ya podrá activar ó desactivar servicios de telefonía y televisión con el tipo de corte por Método Address list Método Address list mas detalles de este tipo de servicios en el siguiente manual: [Metodo Address list](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/#corte) Metodo Address list, también una vez activado le mostrara un formulario para configurar sus eventos los se explicaran en el paso 33Configurar los eventos de API3Configurar los eventos de APIAhora procederemos a llenar las siguientes secciones del formulario:Ahora procederemos a llenar las siguientes secciones del formulario:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/accesos-de-servicio.png) Ingresa tu domonioIngresa tu domonio: Es la url base de la API del sistema en donde tenga sus servicios de telefonía o televisión la cual nos servira para hacer las petición HTTP a la API.Ejemplo: http://prueba.adminolt.com/http://prueba.adminolt.com/http://prueba.adminolt.com/Plataformas externasPlataformas externas: Son configuraciones ya establecidas de sistemas que administran servicios de telefonía y televisión, esto quiere decir que si selecciona una de estas opciones llenara en automático el resto del formulario y unicamente tendrá que poner la llave de autenticación en el campo API KeyAPI Key para poder autenticarse esto solo si la API lo requiere.NOTA:NOTA:Si selecciono una de las opciones de Plataformas externasPlataformas externas bastara con ingresar la llave de autenticación de su sistema en el campo API KeyAPI Key de este formulario esto solo si su sistema lo requiere, por ultimo solo tiene que guardar los cambios, una vez hecho esto ya NO es necesario que seguir los siguientes pasos de este manual.Actualmente solo hay 3 configuraciones establecidas de 3 sistemas los cuales son: AdminOLTAdminOLT, SmartOLTSmartOLT y Xtream UIXtream UI, si el sistema que usa es otro a los ya mencionados tendrá que consultar la documentación de API de su sistema para poder completar este formulario.HeaderHeader: Es formato el cual usara para autenticarse con la API del sistema que usa, Ejemplo: Token {api_key}, Token {api_key}, el tag {api_key} solo puede ser usado en este campo y valor de este tag lo tomara de lo que defina en API Key el cual es el siguiente campo del formulario, si la API no requiere método de autenticación dejar vació este campo.API keyAPI key: Es la llave de la API para poder hacer la autenticación.Content TypeContent Type: Es el tipo de contenido el cual retornara la API, Ejemplo: application/jsonapplication/jsonParametros(payloads)Parametros(payloads): Son los datos que se requieran enviar a través de la API, Ejemplo: onus_external_ids={sn_onu},onus_external_ids={sn_onu},actualmente puede usar los siguientes tags en el payloads:{sn_onu}: {sn_onu}: devolvera los numero(s) de serie de las ONUs de sus servicio de Telefonía o Televisión{username_sistema}: {username_sistema}: devolverá el usuario del servicio de Telefonía o Televisión{password_sistema}: {password_sistema}: devolverá la contraseña del servicio de Telefonia o Televisión{external_id}: {external_id}: devolverá el id externo del servicio de Telefonía o TelevisiónLa valor para estos tags los tomara de los servicios de telefonía o televisión que le asigne a sus clientes desde WispHub, para saber como agregar servicios puedes revisar el siguiente manual: [Agregar Servicios de Telefonía o Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/) Agregar Servicios de Telefonía o TelevisiónLa mayoría de esta información para llenar en esta sección la obtendrá de la documentación de API del sistema que este usando.La mayoría de esta información para llenar en esta sección la obtendrá de la documentación de API del sistema que este usando.La siguientes secciones a llenar en el formulario son: Activar Servicio Activar Servicio y Desactivar ServicioDesactivar Servicio las cuales son muy similares por lo que bastara con explicar solo la sección de Activar Servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/seccion-activar-servicio_efwexik.png) URL para activarURL para activar: Es la URL con Ia cual se hara la petición HTTP para activar los servicios de telefonia o de televisión, esto lo podra saber con mas detalle en la documentación del sistema en donde este administrando sus servicios, si metodo que se utilizara es post defenirlo con el siguiente parametro metodo_wisphub=post metodo_wisphub=post si es get metodo_wisphub=get metodo_wisphub=get esto seguido del carácter &&.En la siguiente imagen se mostrara un ejemplo de como prodria ser una URL para activar:En la siguiente imagen se mostrara un ejemplo de como prodria ser una URL para activar:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/26/url-para-activar.png) De igual forma si necesita enviar mas parámetros en la url los puede agregar y también usar los siguientes tags:De igual forma si necesita enviar mas parámetros en la url los puede agregar y también usar los siguientes tags:{sn_onu}: {sn_onu}: devolverá los numero(s) de serie de las ONUs de sus servicio de Telefonía o Televisión{username_sistema}: {username_sistema}: devolverá el usuario del servicio de Telefonia o Televisión{password_sistema}: {password_sistema}: devolverá la contraseña del servicio de Telefonia o Televisión{external_id}: {external_id}: devolverá el id externo del servicio de Telefonía o TelevisiónRespuesta esperada de la API al desactivar: Respuesta esperada de la API al desactivar: Esta es la respuesta que se espera que retornara la url para activar que se definio en el campo anterior al momento de hacer petición para activar un servicio de telefonía o televisión. Esta información lo sabras consultando a la documentacion de la API del sistema que estes usando.4Guardar cambios4Guardar cambiosFinalmente damos click en el botón GuardarGuardar conservar nuestra configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/guardamos-cambios-datos-api.png) Una vez configurado su router con los Eventos de API personalizados ya podrá configurar sus servicios de telefonía o televisión para que se activen o desactiven mas detalles sobre esto en el siguiente manual: [Configuración para corte del servicio](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/#corte) Configuración para corte del servicio26 de Febrero de 2024 a las 17:18 - Visitas: 128426 de Febrero de 2024 a las 17:18 - Visitas: 1284",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/"
    },
    {
        "titulo": "Funcionamiento del la acción 'Habilitar API' en el Router",
        "contenido": "Funcionamiento del la acción 'Habilitar API' en el RouterFuncionamiento del la acción 'Habilitar API' en el Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-174108.png) ActivoActivoActivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/12/hb2.png) Esta opción el sistema requiere la conexion con el router para la gestión de clientes y servicios, incluyendo:Esta opción el sistema requiere la conexion con el router para la gestión de clientes y servicios, incluyendo:Simple QueueSimple QueuePCQPCQPPPoEPPPoEHotspotHotspotAddress List personalizadasAddress List personalizadasAmarre IP-MACAmarre IP-MACIP BindingsIP BindingsDHCP LeasesDHCP LeasesIPv6IPv6Se aplicarán reglas de corte automático por zona y cliente.Se aplicarán reglas de corte automático por zona y cliente.Se podrán utilizar herramientas del sistema como:Se podrán utilizar herramientas del sistema como:Hacer pingHacer pingUsar TorchUsar TorchConsultar logsConsultar logsVer lista ARPVer lista ARPListar conexiones PPP activasListar conexiones PPP activasReiniciar el routerReiniciar el routerConsultar estadísticas en tiempo realConsultar estadísticas en tiempo realEjemplo en agregar cliente:Ejemplo en agregar cliente:Para este ejemplo tengo un router con Simple Queue se intentara agregar un servicioPara este ejemplo tengo un router con Simple Queue se intentara agregar un servicioPara este ejemplo tengo un router con Simple Queue se intentara agregar un servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-131121_CTTeCLn.png) Resultado, si notamos se creo el servicio a nivel sistema y en el routerResultado, si notamos se creo el servicio a nivel sistema y en el routerResultado, si notamos se creo el servicio a nivel sistema y en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-132759.png) Ejemplo en supender cliente:Ejemplo en supender cliente:Esto aplica tanto por corte automatico por zona y cliente o manual, en este ejemplo se aplicara el corte de forma manualEsto aplica tanto por corte automatico por zona y cliente o manual, en este ejemplo se aplicara el corte de forma manualEsto aplica tanto por corte automatico por zona y cliente o manual, en este ejemplo se aplicara el corte de forma manual[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-164410.png) Resultado, vemos que el cliente esta suspendido tanto a nivel sistema como en el routerResultado, vemos que el cliente esta suspendido tanto a nivel sistema como en el routerResultado, vemos que el cliente esta suspendido tanto a nivel sistema como en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-132803.png) Ejemplo de herramientas:Ejemplo de herramientas:En este ejemplo se usara la herramienta de PingEn este ejemplo se usara la herramienta de PingEn este ejemplo se usara la herramienta de Ping[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-144751.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-145954.png) DesactivadoDesactivadoDesactivado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/12/hb1.png) No se conecta al router, por lo que ninguno de los servicios anteriores será creado.No se conecta al router, por lo que ninguno de los servicios anteriores será creado.No se conecta al router, por lo que los servicios del cliente solo se gestionarán a nivel de sistema.No se conecta al router, por lo que los servicios del cliente solo se gestionarán a nivel de sistema.No se aplicarán reglas de servicio en el router, incluyendo cortes automáticos o suspensiones manuales, Es decir el corte de servicio solo se hara a nivel sistema ya que el estado del cliente solo cambiará en el sistema (ejemplo: \"Activo\" → \"Suspendido\"), pero no tendrá efecto en el router.No se aplicarán reglas de servicio en el router, incluyendo cortes automáticos o suspensiones manuales, Es decir el corte de servicio solo se hara a nivel sistema ya que el estado del cliente solo cambiará en el sistema (ejemplo: \"Activo\" → \"Suspendido\"), pero no tendrá efecto en el router.Las herramientas del sistema como ping, Torch y estadísticas en tiempo real no estarán disponibles.Las herramientas del sistema como ping, Torch y estadísticas en tiempo real no estarán disponibles.Las herramientas del sistema como ping, Torch y estadísticas en tiempo real no estarán disponibles.Las herramientas del sistema como ping, Torch y estadísticas en tiempo real no estarán disponibles.Útil si solo se desea gestionar clientes en el sistema (por facturación) sin afectar la configuración del router.Útil si solo se desea gestionar clientes en el sistema (por facturación) sin afectar la configuración del router.Ejemplo en agregar cliente:Ejemplo en agregar cliente:Para este ejemplo tengo un router con Simple Queue pero aplica para cualquier tipo de controlPara este ejemplo tengo un router con Simple Queue pero aplica para cualquier tipo de controlPara este ejemplo tengo un router con Simple Queue pero aplica para cualquier tipo de control[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-132758.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-152712.png) Resultado, si notamos el cliente esta creado en el sistema pero en el mikrotik no se creo nadaResultado, si notamos el cliente esta creado en el sistema pero en el mikrotik no se creo nadaResultado, si notamos el cliente esta creado en el sistema pero en el mikrotik no se creo nada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-152713.png) Ejemplo en supender cliente:Ejemplo en supender cliente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-164410.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/14/ksnip_20250214-153811.png) Resultado, vemos que solo se marco como suspendido a nivel sistema pero no creo ninguna regla de moroso en el mikrotikResultado, vemos que solo se marco como suspendido a nivel sistema pero no creo ninguna regla de moroso en el mikrotikResultado, vemos que solo se marco como suspendido a nivel sistema pero no creo ninguna regla de moroso en el mikrotikEsto tambien aplica cuando es corte automatico por zona y clienteEsto tambien aplica cuando es corte automatico por zona y clienteEsto tambien aplica cuando es corte automatico por zona y cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/17/ksnip_20250214-153859.png) ¿Cuál es la diferencia entre la acción 'Agregar cliente mikrotik' ?¿Cuál es la diferencia entre la acción 'Agregar cliente mikrotik' ?En el apartado de la configuración del router en sistema, veremos otra acción 'Agregar cliente mikrotik'En el apartado de la configuración del router en sistema, veremos otra acción 'Agregar cliente mikrotik'[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/19/agregar_cliente_mikrotik.png) La diferencia es con esta opciòn si requiere conexión al router mikrotik, sirve exclusivamente para la creación de reglas de velocidad (Simple Queue y PCQ),útil si prefieres gestionar el control de velocidad a través de otros medios, como una OLT.Por lo tanto 'Habilitar Api' si debe estar activa.La diferencia es con esta opciòn si requiere conexión al router mikrotik, sirve exclusivamente para la creación de reglas de velocidad (Simple Queue y PCQ),útil si prefieres gestionar el control de velocidad a través de otros medios, como una OLT.Por lo tanto 'Habilitar Api' si debe estar activa.Para más información sobre 'Agregar Cliente Mikrotik', consulta la documentación:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/12 de Febrero de 2020 a las 12:25 - Visitas: 397012 de Febrero de 2020 a las 12:25 - Visitas: 3970",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/funcionamiento_accion_habilitar_aPI-169/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes Router",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes RouterPreguntas Frecuentes Router¿Voy a poder limitar a mis clientes que están conectados directamente a un switch? [¿Voy a poder limitar a mis clientes que están conectados directamente a un switch? ](#1-1) ¿Voy a poder limitar a mis clientes que están conectados directamente a un switch? Voy a poder limitar a mis clientes que están conectados directamente a un switch?Voy a poder limitar a mis clientes que están conectados directamente a un switch?Tenemos este esenarioTenemos este esenarioTenemos este esenario[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/12/18/9250fb6a-37f6-4914-9064-151df4462ebe.jfif) Aquí tenemos un router conectado con acceso a internet a una antena y está en un enlace con otra antena la cual está conectada a un switch y este está conectado a los módems.Aquí tenemos un router conectado con acceso a internet a una antena y está en un enlace con otra antena la cual está conectada a un switch y este está conectado a los módems.Respuesta: Respuesta: Si es posible limitar debido a que la configuración de ip´s y las limitaciones se encuentran configuradas en el router y el switch solo se utiliza como un puente para conectar varios dispositivos en la red.¿Si el módem de mi cliente se restablece de fábrica, ¿va a seguir teniendo acceso a internet y respetar la limitación que ya tenía establecida?¿Si el módem de mi cliente se restablece de fábrica, ¿va a seguir teniendo acceso a internet y respetar la limitación que ya tenía establecida?Si cuentas con una configuración de DHCP en el router este le asignara al modem una ip dentro de sus rangos de manera aleatoria y tendrá acceso a internet mas no tendrá las limitaciones que estaban establecidas, es decir el cliente tendrá internet ilimitado.Si cuentas con una configuración de DHCP en el router este le asignara al modem una ip dentro de sus rangos de manera aleatoria y tendrá acceso a internet mas no tendrá las limitaciones que estaban establecidas, es decir el cliente tendrá internet ilimitado.Si cuentas con una configuración en el router con ip´s estáticas el modem al estar restablecido de fábrica no podrá tener acceso al internet ya que no tendrá una ip asignada con la cual pueda tener acceso a él.Si cuentas con una configuración en el router con ip´s estáticas el modem al estar restablecido de fábrica no podrá tener acceso al internet ya que no tendrá una ip asignada con la cual pueda tener acceso a él.NOTA:NOTA:NOTA:Es recomendable tener una configuración de ips estáticas en el rb ya que de esta forma se tendrá mayor control y seguridad de las limitaciones y accesos a internet.Es recomendable tener una configuración de ips estáticas en el rb ya que de esta forma se tendrá mayor control y seguridad de las limitaciones y accesos a internet.18 de Diciembre de 2020 a las 16:14 - Visitas: 299318 de Diciembre de 2020 a las 16:14 - Visitas: 2993",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-router-246/"
    },
    {
        "titulo": "No crear Reglas de Velocidad en el Mikrotik",
        "contenido": "No crear Reglas de Velocidad en el MikrotikNo crear Reglas de Velocidad en el MikrotikNotaNotaNo crear reglas de velocidad en el MikroTik puede justificarse en ciertos escenarios dependiendo de las necesidades de la red.No crear reglas de velocidad en el MikroTik puede justificarse en ciertos escenarios dependiendo de las necesidades de la red.No crear reglas de velocidad en el MikroTik puede justificarse en ciertos escenarios dependiendo de las necesidades de la red.Ejemplo: Crearreglas de velocidad (como QoS o colas simples) puede aumentar el uso de recursos del MikroTik, especialmente si el dispositivo tiene hardware limitado. Esto puede reducir el rendimiento general de la red.Ejemplo: Crearreglas de velocidad (como QoS o colas simples) puede aumentar el uso de recursos del MikroTik, especialmente si el dispositivo tiene hardware limitado. Esto puede reducir el rendimiento general de la red.Caso 1.- NO crear Reglasde Velocidad con Simple QueueCaso 1.- NO crear Reglasde Velocidad con Simple Queue¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?No agregael Simple Queue del cliente en el Mikrotik.No agregael Simple Queue del cliente en el Mikrotik.¿Que seguiráagregando al Mikrotik?¿Que seguiráagregando al Mikrotik?¿Que seguiráagregando al Mikrotik?Las siguientes configuraciones seguirán funcionando siempre y cuando esten activas en el Router en WispHub:Las siguientes configuraciones seguirán funcionando siempre y cuando esten activas en el Router en WispHub:Amarre IP/MacAmarre IP/MacDHCp LeasesDHCp LeasesIp BindingsIp BindingsAdresslist personalizadoAdresslist personalizado11Nos dirigimos al apartado de Sistema > RouterSistema > Router para DESACTIVARDESACTIVARla opción de AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK en el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-1_3QNDUdg.png) Al momento de DESACTIVARDESACTIVARla opción de AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIKAGREGAR CLIENTE EN MIKROTIKel resultado que se obtiene es que al momento de agregar un cliente desde WispHub, este cliente no se agregaráa la lista de SIMPLE QUEUE.SIMPLE QUEUE.22Si manejamos Amarre Ip/Mac, DHCP Leases o Ip BindingsAmarre Ip/Mac, DHCP Leases o Ip Bindings, tenemos que habilitar las opciones en el Router en WispHub como se muestra a continuación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-.png) 33Si manejo un Address Lists Personalizado Address Lists Personalizado para otros usos en mi Mikrotik, se puede agregar en la configuración del plan en WispHub desde Sistema > Plan de Internet > Plan Simple Queue > Opción Configuración AvanzadaSistema > Plan de Internet > Plan Simple Queue > Opción Configuración AvanzadaSistema > Plan de Internet > Plan Simple Queue > Opción Configuración Avanzada, como se muestra a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-3.png) El ADDRESS LIST PERSONALIZADO ADDRESS LIST PERSONALIZADO se seguirá agregando al Mikrotik aunque la opción de \"AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIK\"\"AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIK\" se encuentre \"DESHABILITADA\".\"DESHABILITADA\".44El resultado será el siguiente:En WispHub:En WispHub:En WispHub:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-4.png) En el MikrotikEn el MikrotikEn el Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-5.png) Caso 2.-NO crear Reglas de VelocidadPCQ + Address ListsCaso 2.-NO crear Reglas de VelocidadPCQ + Address Lists¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?No agrega el Address Lists del Cliente en el MikrotikNo agrega el Address Lists del Cliente en el Mikrotik¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?Las siguientes configuraciones seguirán funcionando siempre y cuando esten activas en el Router en WispHub:Las siguientes configuraciones seguirán funcionando siempre y cuando esten activas en el Router en WispHub:Amarre IP/MacAmarre IP/MacDHCPLeasesDHCPLeasesAdresslist personalizadoAdresslist personalizado11Nos dirigimos al apartado de Sistema > RouterSistema > Router para DESACTIVARDESACTIVARla opción de AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK en el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-6.png) Al momento de DESACTIVARDESACTIVARla opción de AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIKAGREGAR CLIENTE EN MIKROTIKel resultado que se obtiene es que al momento de agregar un cliente desde WispHub, este cliente no se agregará alADDRESS LISTSADDRESS LISTS22Si manejamos Amarre Ip/Mac ó DHCP LeasesAmarre Ip/Mac ó DHCP Leases, tenemos que habilitar las opciones en el Router en WispHub como se muestra a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-7.png) 33Si manejo un Address Lists Personalizado Address Lists Personalizado para otros usos en mi Mikrotik, se puede agregar en la configuración del plan en WispHub desde Sistema > Plan de Internet > Planes PCQ> Opción Configuración BásicaSistema > Plan de Internet > Planes PCQ> Opción Configuración BásicaSistema > Plan de Internet > Planes PCQ> Opción Configuración Básica, como se muestra a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-8.png) El ADDRESS LIST PERSONALIZADO ADDRESS LIST PERSONALIZADO se seguirá agregando al Mikrotik aunque la opción de \"AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIK\"\"AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIK\" se encuentre \"DESHABILITADA\".\"DESHABILITADA\".44El resultado será el siguiente:En WispHub:En WispHub:En WispHub:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-9.png) En el MikrotikEn el MikrotikEn el Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/23/no-agregar-10.png) Caso 3.- No crear Reglas de Velocidad con PPPoE+ Simple Queue DinamicoCaso 3.- No crear Reglas de Velocidad con PPPoE+ Simple Queue Dinamico¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?SI agrega el Secret del cliente al MikrotikSI agrega el Secret del cliente al MikrotikEl Secret del cliente se crea con un profile SIN Limite de Velocidad(RATE LIMIT)SIN Limite de Velocidad(RATE LIMIT)¿Que seguiráagregando al mikritok?¿Que seguiráagregando al mikritok?¿Que seguiráagregando al mikritok?Las siguientes configuraciones seguirán funcionando siempre y cuando esten activas en el Router en WispHub:Las siguientes configuraciones seguirán funcionando siempre y cuando esten activas en el Router en WispHub:DHCPLeasesDHCPLeasesAdresslist personalizadoAdresslist personalizado11Nos dirigimos al apartado de Sistema > RouterSistema > Router para DESACTIVARDESACTIVARla opción de AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK en el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-11.png) Al momento de DESACTIVARDESACTIVARla opción de AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIKAGREGAR CLIENTE EN MIKROTIKel resultado que se obtiene es que al momento de agregar un cliente desde WispHub, este cliente SISIse agregaráa la lista de SECRETSSECRETS en el Mikrotikcon el profile SINSINLimite de Velocidad. Como lo veremos más adelante.22Si manejamos DHCP LeasesDHCP Leases, tenemos que habilitar laopcion en el Router en WispHub como se muestra a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-12.png) 33 Para no crear reglas de Velocidad en el Mikrotik debemos crear un Profile en 0k/0k desde Sistema > Plan de Internet > Planes PPPoE> Opción Configuración BásicaSistema > Plan de Internet > Planes PPPoE> Opción Configuración BásicaSistema > Plan de Internet > Planes PPPoE> Opción Configuración Básica:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-13.png) Exportamos las reglas del plan PPPoE al MikrotikExportamos las reglas del plan PPPoE al Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-14.png) El resultado en el Mikrotik es el siguiente:El resultado en el Mikrotik es el siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-15.png) 44Si manejo un Address Lists Personalizado Address Lists Personalizado para otros usos en mi Mikrotik, se puede agregar en la configuración del plan en WispHub dentro de laConfiguración BásicaConfiguración BásicaConfiguración Básicadel plan,del plan,en elen elcampoAddress List PersonalizadoAddress List Personalizado, como se muestra a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-16.png) El ADDRESS LIST PERSONALIZADO ADDRESS LIST PERSONALIZADO se seguirá agregando al Mikrotik aunque la opción de \"AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIK\"\"AGREGAR CLIENTE EN MIKROTIK\" se encuentre \"DESHABILITADA\".\"DESHABILITADA\".55El resultado será el siguiente:En WispHub:En WispHub:En WispHub:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-17.png) En el MikrotikEn el MikrotikEn el Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/24/no-agregar-18.png) Caso 4.- No crear Reglas con PPPoE + Simple Queue Estatico (Sin Mantenimiento)Caso 4.- No crear Reglas con PPPoE + Simple Queue Estatico (Sin Mantenimiento)¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?No agregará el Secret del clienteal MikrotikNo agregará el Secret del clienteal MikrotikNo agregará el Simple Queue estatico del clienteen el Mikrotik.No agregará el Simple Queue estatico del clienteen el Mikrotik.No agregará DHCp LeasesNo agregará DHCp LeasesNo agregará Adresslist personalizadoNo agregará Adresslist personalizado¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?No agrega ninguna configuración del cliente en el MikrotikNo agrega ninguna configuración del cliente en el MikrotikEsta opción no cuenta con mantenimientono cuenta con mantenimiento ya que lo que se busca es no crear reglas de velocidad en el mikrotik, no tendria caso crear un Queue si lo que se busca es solo autenticar al cliente. Paraautenticar al cliente, recomendamos usar pppoe + queues dinamicos sin control de velocidad. Consulta el siguiente apartado de este manual[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1.En caso de que no desees agregar ningún parametro al mikrotik como el Secret, Queue Estatico,DHCP Leases y elAddressList Personalizado del cliente, solo debes de tener deshabilitado el botón de \"AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK\".\"AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK\".En este caso solo estarías gestionando los procesos de cobranza en WispHub.Caso 5.- No crear Reglas con PPPoE + PCQ + Address Lists (Sin Mantenimiento)Caso 5.- No crear Reglas con PPPoE + PCQ + Address Lists (Sin Mantenimiento)¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?No agregará el secret del cliente en el MikrotikNo agregará el secret del cliente en el MikrotikNo agregará el Address Lists del clienteen el Mikrotik.No agregará el Address Lists del clienteen el Mikrotik.No agregará DHCPLeasesen el MikrotikNo agregará DHCPLeasesen el MikrotikNo agregará Adresslist personalizadoen el MikrotikNo agregará Adresslist personalizadoen el Mikrotik¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?No agregará ninguna configuración del cliente en el MikrotikNo agregará ninguna configuración del cliente en el MikrotikEsta opción no cuenta con mantenimientono cuenta con mantenimiento ya que lo que se busca es no crear reglas de velocidad en el mikrotik, no tendria caso crear reglas de Address List y reglas de PCQ con control de velocidad si lo que se busca es solo Autenticar al cliente.Paraautenticar al cliente, recomendamos usar pppoe + queues dinamicos sin control de velocidad. Consulta el siguiente apartado de este manual[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1.En caso de que no desees agregar ningún parametro al mikrotik como el Secret, Address List + PCQ, DHCP Leases y elAddressList Personalizado del cliente, solo debes de tener deshabilitado el botón de \"AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK\".\"AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK\".En este caso solo estarías gestionando los procesos de cobranza en WispHub.Caso 6.- No crear Reglas con Hotspot (Sin Mantenimiento)Caso 6.- No crear Reglas con Hotspot (Sin Mantenimiento)¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?¿Cuál es el resultado esperado?No agregará el USER del cliente en el MikrotikNo agregará el USER del cliente en el MikrotikNo agregará Amarre IP/Mac en el MikrotikNo agregará Amarre IP/Mac en el MikrotikNo agregará DHCPLeasesen el MikrotikNo agregará DHCPLeasesen el MikrotikNo agregará Adresslist personalizadoen el MikrotikNo agregará Adresslist personalizadoen el Mikrotik¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?¿Que seguira agregando al mikritok?No agregará ninguna configuración del cliente en el MikrotikNo agregará ninguna configuración del cliente en el MikrotikEsta opción no cuenta con mantenimientono cuenta con mantenimiento ya que lo que se busca es no crear reglas de velocidad en el mikrotik, no tendria caso crear un USER con un USER PROFILEsin limite de velocidad, ya que al momento de conectarse SIse creará el Queue Dinámico con los parametros de velocidad en \"unlimited\" yaunque esto no le esta limitando la velocidad del cliente, SI consume recursos del mikrotik.Si lo que se buscas es solo Autenticar al cliente terecomendamos usar pppoe + queues dinamicos sin control de velocidad. Consulta el siguiente apartado de este manual[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1.En caso de que no desees agregar ningún parametro al mikrotik como el User, Ip en ARP, DHCP Leases óelAddressList Personalizado del cliente, solo debes de tener deshabilitado el botón de \"AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK\". \"AGREGAR CLIENTE AL MIKROTIK\". En este caso solo estarías gestionando los procesos de cobranza en WispHub.¿Cuál es la diferencia entre la acción 'Habilitar API'?¿Cuál es la diferencia entre la acción 'Habilitar API'?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/19/habilitar_api.png) Esta acción permite la conexión al router para la creación de los servicios del cliente en el router mikrotik, asi como aplicar reglas de corte de servicio a los clientes por morosidad. Si esta desactivada no seconecta al router, por lo que ninguna configuraciòn sera aplicada en el router mikrotik.Útil si solo se desea gestionar clientes en el sistema (por facturación) sin afectar la configuración del router.Esta acción permite la conexión al router para la creación de los servicios del cliente en el router mikrotik, asi como aplicar reglas de corte de servicio a los clientes por morosidad. Si esta desactivada no seconecta al router, por lo que ninguna configuraciòn sera aplicada en el router mikrotik.Útil si solo se desea gestionar clientes en el sistema (por facturación) sin afectar la configuración del router.Para más información sobre de como funciona la acción 'Habilitar Api', consulta la documentación:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/funcionamiento_accion_habilitar_api-169/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/funcionamiento_accion_habilitar_api-169/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/funcionamiento_accion_habilitar_api-169/20 de Enero de 2025 a las 15:08 - Visitas: 30520 de Enero de 2025 a las 15:08 - Visitas: 305",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/"
    },
    {
        "titulo": "Definir Precios de planes despues de importar",
        "contenido": "Definir Precios de planes despues de importarDefinir Precios de planes despues de importarEl precio de mis planes ya incluyen IVA, ¿Cómo los registraría en WispHub[El precio de mis planes ya incluyen IVA, ¿Cómo los registraría en WispHub](#1-1) El precio de mis planes ya incluyen IVA, ¿Cómo los registraría en WispHubDefinir precios a un plan Simple Queues[Definir precios a un plan Simple Queues](#1-2) Definir precios a un plan Simple QueuesDefinir precios a un plan PCQ[Definir precios a un plan PCQ](#1-3) Definir precios a un plan PCQDefinir precios a un plan HotSpot[Definir precios a un plan HotSpot](#1-3) Definir precios a un plan HotSpotDefinir precios a un plan PPPOE[Definir precios a un plan PPPOE](#1-4) Definir precios a un plan PPPOEEl precio de mis planes ya incluyen IVA, ¿Cómo los registraría en WispHubEl precio de mis planes ya incluyen IVA, ¿Cómo los registraría en WispHubSi el precio de los planes de sus clientes ya incluyen IVA la manera correcta de agregarlo en WispHub es asi: Ejemplo con un plan de $519 que ya incluye el impuesto del 16%.. Para esto ya usted debiócolocar en su facturacion por zona o usuario en la parte deImpuestosImpuestos el valor de dicho impuesto.11Se dividirá el precio total entre el impuesto 519/1.16                          [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/15/519.png) 22En el precio colocaremos el resultado que es $447.41 solo tiene que colocar dos decimales y no redondearlos, este se tiene que colocar tal cual como se lo diósu calculadora, si multiplica 447.41 * 1.16 dara un total = 518.99 lo que haráque el sistema haga el redondeo en automático.haga el redondeo en automático.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/15/precios1.png) Ejemplo de como quedaria la factura del cliente:Ejemplo de como quedaria la factura del cliente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/07/15/precio2.png) Definir precios a un plan Simple QueueDefinir precios a un plan Simple QueueSi aún no has importado tus clientes y tus planes seguir los pasos de este manual [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/) click aqui, al importar tus clientes de WispHub se importaran los planes que el cliente tiene definido en su router y saldra una leyenda ejemplo:111[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/planesssss.png) 22Seremos redirigidos a https://wisphub.net/plan-internet/ seleccionamos el que dice plan Simple Queuele damos editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/simple-queue.png) 33Colocamos el precio del plan y le damos guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/queu.png) ImportanteImportanteEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valor.Es importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valor.Definir precios a un plan PCQDefinir precios a un plan PCQSi aún no has importado tus clientes y tus planes seguir los pasos de este manual [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/) click aqui, al importar tus clientes de WispHub se importaran los planes que el cliente tiene definido en su router y saldra una leyenda ejemplo:1</p [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/pcq.png) 22Seremos redirigidos a https://wisphub.net/plan-internet/ seleccionamos el que dice plan PCQ le damos editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/pcq.png) 33Colocamos el precio del plan y le damos guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/pcq-pla.png) ImportanteImportanteEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valorEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valorDefinir precios a un plan HotSpotDefinir precios a un plan HotSpotSi aún no has importado tus clientes y tus planes seguir los pasos de este manual [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/) click aqui, al importar tus clientes de WispHub se importaran los planes que el cliente tiene definido en su router ejemplo:111[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/hot.png) 22Seremos redirigidos a https://wisphub.net/plan-internet/ seleccionamos el que dice plan HotSpot le damos editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/hot.png) 33Colocamos el precio del plan y le damos guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/spot.png) ImportanteImportanteEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valorEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valorDefinir precios a un plan PPPOEDefinir precios a un plan PPPOESi aún no has importado tus clientes y tus planes seguir los pasos de este manual [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-clientes-127/) click aqui, al importar tus clientes de WispHub se importaran los planes que el cliente tiene definido en su router y saldra una leyenda ejemplo:111[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/ppoe.png) 22Seremos redirigidos a https://wisphub.net/plan-internet/ seleccionamos el que dice plan PPPOE le damos editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/pppo.png) 33Colocamos el precio del plan y le damos guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/pp.png) ImportanteImportanteEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valorEs importante que le coloque precio a sus planes ya que el sistema cuando emita la factura en automático toma el valor del plan y si esta se encuentra en 0 tomara ese dicho valor28 de Diciembre de 2019 a las 12:10 - Visitas: 995728 de Diciembre de 2019 a las 12:10 - Visitas: 9957",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/definir-precios-de-planes-despues-de-importar-134/"
    },
    {
        "titulo": "Plan Internet Simple Queue",
        "contenido": "Plan Internet Simple QueuePlan Internet Simple QueueAgregar un nuevo plan Simple QueueAgregar un nuevo plan Simple Queue111Para agregar un plan de simple queue. Ir al listado de planes[https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/y seleccionamos la pestaña \"Planes Queue\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/agregar-plan-simple-queues.png) 222Agregamos los datos requeridos. Lo que está marcado en negritas es campo obligatorio.Agregamos los datos requeridos. Lo que está marcado en negritas es campo obligatorio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/agregar-plan-simple-queues-mikrotik_F5AWOoD.png) Configuración BasicaConfiguración BasicaConfiguración Basica1-Nombre1-Nombre: El nombre que se defina aquí se visualizara en las facturas, avisos de corte, avisos de pago, hojas de instalación, sms, email, portal del cliente.2-Precio2-Precio:El precio que se defina aquí, saldrá en factura del cliente, así como se mostrara en los avisos de corte, de pago, portal del cliente, para el cliente sepa cuanto debe.3-velocidad Bajada y Subida (k,M)3-velocidad Bajada y Subida (k,M). Para simple queue, es importante colocar la velocidad en Megabits con M mayúsculaM mayúscula, los kilobits con k minúscula k minúscula.Ejemplo: 1M/256kEjemplo: 1M/256kEjemplo: 1M/256kLos planes aplican para todos los routers que tengamos agregados.Los planes aplican para todos los routers que tengamos agregados.4-4-Folio Interno: Campo opcional, sillevas un folio colocalo en este campo y este saldrá en la hoja de instalación, hoja de un ticket de soporte técnico. Para ello tienes que agregar la tag:{{ plan_internet.folio }}{{ plan_internet.folio }}en las plantillas, Instalación,Soporte Tecnico[https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/5-5-Descripción: Campo opcional.6-6-Recargo por Mora: Campo es opcional, si lo vas aplicar, Cargo por mora:[Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/cargo-por-mora-110/) Click aquíPronto pago: [Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pronto-pago-119/) Click aquíConfiguracion AvanzadaConfiguracion AvanzadaConfiguracion AvanzadaEn esta sección puede configurar rafagas de velocidad u otro parametro adicional para simple queue.En esta sección puede configurar rafagas de velocidad u otro parametro adicional para simple queue.Para las rafagas de velocidad puede guiarse del sig [manual ](https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Queues_-_Burst) manual o [video](https://www.youtube.com/watch?v=dvrFZsYZtN4) video para agregar correctamente el queue al RB.Es importante escribir exactamente como aparece en el RB el valor de Queue Type, Parent para agregar correctamente el queue al RB.Es importante escribir exactamente como aparece en el RB el valor de Queue Type, Parent para agregar correctamente el queue al RB.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/12/plan-queue-config-avanzada.png) 333Guardamos cambios, y confirmamos que se halla agregado correctamente. En este ejemplo, solo añadir los datos de la configuración básica.Guardamos cambios, y confirmamos que se halla agregado correctamente. En este ejemplo, solo añadir los datos de la configuración básica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/28/plan-simple-queues-01.png) 4 de Marzo de 2019 a las 18:20 - Visitas: 151654 de Marzo de 2019 a las 18:20 - Visitas: 15165",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/"
    },
    {
        "titulo": "Planes PCQ + Address List",
        "contenido": "Planes PCQ + Address ListPlanes PCQ + Address ListWispHub te ayudara a crear las reglas de limitación para planes tipo PCQ+Address List al MikrotikWispHub te ayudara a crear las reglas de limitación para planes tipo PCQ+Address List al Mikrotik11Ir: SistemaSistema->PlanesPlanes de Internede Internet->Planes PCQPlanes PCQ: [https://wisphub.net/plan-internet/#retab2](https://wisphub.net/plan-internet/#retab2) https://wisphub.net/plan-internet/#retab2Seleccionar Nuevo Plan PCQNuevo Plan PCQ[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/planes_pcq_sistema_01.png) 22Definir VelocidadPara este ejemplo se creara un plan Residencial 10Megas 10M bajada y 5M subida.Para este ejemplo se creara un plan Residencial 10Megas 10M bajada y 5M subida.1. Address ListAddress List Para este campoel nombre que coloquemos sera el nombre del Address List con el que se limitara la velociadad en el RB.2.Velocidad de BajadaVelocidad de BajadaEn este campo definimos la velocidad de bajada.3.Velocidad de SubidaVelocidad de SubidaEn este campo definimos la velocidad de subida.4.Address List Personalizado Este campo es opcional, si usted en su RB ya cuenta con una regla propia que funcione por address list, ej si tiene una regla de clientes_permitidos en su RB que funciona por medio de un address list, puede ingresar ese address list aquí y cuando se agreguen clientes se agregaran con este regla en el RB. Si no es su caso dejar vacio este campo.4.Address List Personalizado Este campo es opcional, si usted en su RB ya cuenta con una regla propia que funcione por address list, ej si tiene una regla de clientes_permitidos en su RB que funciona por medio de un address list, puede ingresar ese address list aquí y cuando se agreguen clientes se agregaran con este regla en el RB. Si no es su caso dejar vacio este campo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/planes_pcq_sistema_02.png) ¿Qué hacer si ya tengo mis propias reglas pcq en el mikrotik y las quiero seguir usando?¿Qué hacer si ya tengo mis propias reglas pcq en el mikrotik y las quiero seguir usando?Para estos casos en que no quieras usas las reglas de pcq de wisphub y seguir usando tus propias reglas pcq, en el sistema basta con ir agregando los planes siguiendo este ejemplo.Para estos casos en que no quieras usas las reglas de pcq de wisphub y seguir usando tus propias reglas pcq, en el sistema basta con ir agregando los planes siguiendo este ejemplo.https://wisphub.net/plan-internet/pcq/agregar/[https://wisphub.net/plan-internet/pcq/agregar/](https://wisphub.net/plan-internet/pcq/agregar/) https://wisphub.net/plan-internet/pcq/agregar/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/03_LUL5nQ9.png) Exportar Reglas PCQ WispHub al RB.Exportar Reglas PCQ WispHub al RB.Una vez hallamos creado nuestro plan, nos tenemos que dirigir de nuevo aSistemaSistema->PlanesPlanes de Internede Internet->Planes PCQPlanes PCQ: [https://wisphub.net/plan-internet/#retab2](https://wisphub.net/plan-internet/#retab2) https://wisphub.net/plan-internet/#retab2y dar click en \"Exportar Reglas\"\"Exportar Reglas\"de este modo WispHub se encargará de crear las reglas de limitación en el RB.Con esto WispHub creará las reglas de limitación en el RB, en Mangle, Queue tree, Queue typeCon esto WispHub creará las reglas de limitación en el RB, en Mangle, Queue tree, Queue typeNotaNotaWispHub no va a alterar ni modificar ningua de tus reglas mangle o configuraciones existentes.WispHub no va a alterar ni modificar ningua de tus reglas mangle o configuraciones existentes.Las reglas PCQ que genererá WispHub ya estan probradas y verificadas para funcionar en cualquier escenario, e incluso si contamos con o sin balanceo en el RB.Las reglas PCQ que genererá WispHub ya estan probradas y verificadas para funcionar en cualquier escenario, e incluso si contamos con o sin balanceo en el RB.Si no te funciona la limitación, favor de probar el funcionamiento en otro RB aparte que solo cuente con salida a internet.Si no te funciona la limitación, favor de probar el funcionamiento en otro RB aparte que solo cuente con salida a internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/planes_pcq_sistema.png) 44Seleccionar el RB donde se exportarán las reglas de limitación PCQ[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/03.png) Con esto WIspHub creara las reglas de mangle, Queue tree, Queue type para la limitación.Con esto WIspHub creara las reglas de mangle, Queue tree, Queue type para la limitación.MangleMangle[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/reglas_pcq_mikrotik04.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/05.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/06.png) 55Agregar un cliente y probar el funcionamiento.Agregar un cliente desde WIspHub, en mi caso me coloco la ip de mi PC que tengo asignada.Agregar un cliente desde WIspHub, en mi caso me coloco la ip de mi PC que tengo asignada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/07.png) En el Router se creara la ip con el address list de nuestro plan.En el Router se creara la ip con el address list de nuestro plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/10.png) Test de velocidad. En este caso nos creamos un plan bajada 10M y subida 5M.Test de velocidad. En este caso nos creamos un plan bajada 10M y subida 5M.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/05.png) NotaNotaLa reglas PCQ creadas por WIspHub funcionan ya sea si aplicamos o no balanceo en el mismo RB.La reglas PCQ creadas por WIspHub funcionan ya sea si aplicamos o no balanceo en el mismo RB.SugerenciaSugerenciaSe recomienda tener 40 clientes como máximo por cada plan pcq, esto debido a que en el router se pueden almacenar gran cantidad de paquetes dropeados (Dropped) lo cual implicaineficiencia en el funcionamiento de dicho plan.Se recomienda tener 40 clientes como máximo por cada plan pcq, esto debido a que en el router se pueden almacenar gran cantidad de paquetes dropeados (Dropped) lo cual implicaineficiencia en el funcionamiento de dicho plan.PCQ + Address List + Ráfagaz (Burst)PCQ + Address List + Ráfagaz (Burst)Tomando en cuenta el mismo plan de arribaTomando en cuenta el mismo plan de arriba[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik.png) En este ejemplo vamos a modificar este plan, y le ofreceremos a los clientes:En este ejemplo vamos a modificar este plan, y le ofreceremos a los clientes:Una velocidad de Bajada de 10 Megas como máximo y 15 Megas garantizados de bajada por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 9 Megas del total de sus10 Megas como máximo.Una velocidad de Bajada de 10 Megas como máximo y 15 Megas garantizados de bajada por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 9 Megas del total de sus10 Megas como máximo.Una velocidad de Subida de 5Megas como máximo y 10Megas garantizados de subida por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 4 Megas deltotal de sus 5 Megas como máximo.Una velocidad de Subida de 5Megas como máximo y 10Megas garantizados de subida por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 4 Megas deltotal de sus 5 Megas como máximo.11Ir a la pestaña Configuración AvanzadaConfiguración Avanzada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_02_1IVuuni.png) 1. Burst Limit Subida:1. Burst Limit Subida: Velocidad de subida (UP) garantizada que le llegará a los clientes cuando la ráfaga (burst) este activa. NotaNota: Este valor debe ser mayor a la velocidad de subida ofrecida,si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de subida ofrecida como máximo es de 5 Megas, entonces cuando la ráfaga se active, a los clientes les llegará 10 Megas de subida garantizados.2. Burst Threshold Subida:2. Burst Threshold Subida:Este valor es el que activará la ráfaga y debe ser menor o iguala la velocidad de subida ofrecida, si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de subida ofrecida como máximo es de 5 Megas, entonces le diremos a mikrotik que active la ráfaga cuando los clientes empiecen a descargar 4 Megas.33.Burst time subida:Burst time subida:Tiempo segundos en que la ráfaga de subida va a permaneceruna vez se halla activado por el Burst Threshold Subida. EjemploEjemplo:Cuando los clientes empiecen a subir 4Megas lesllegarán como garantiados 10 Megas de subida por 60 segundos.4. Burst Limit Bajada4. Burst Limit Bajada:Velocidad de bajada (UP) garantizada que le llegará a los clientes cuando la ráfaga (burst) este activa. NotaNota: Este valor debe ser mayor a la velocidad de bajada ofrecida de si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de bajada ofrecida como máximo es de 10Megas, entonces cuando la ráfaga se active, a los clientes les llegará 15Megas de bajada garantizados.5. Burst Threshold Bajada:5. Burst Threshold Bajada:Este valor es el que activará la ráfaga y debe ser menor o iguala la velocidad de bajada ofrecidasi no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de bajada ofrecida como máximo es de 10Megas, entonces le diremos a mikrotik que active la ráfaga cuando los clientes empiecen a descargar 9Megas.6. Burst time bajada:6. Burst time bajada:Tiempo segundos en que la ráfaga de bajada va a permaneceruna vez se halla activado por el Burst Threshold Bajada. Ejemplo:Ejemplo:Cuando losclientes empicen a descargar 9 Megas, les llegarán como garantiados 15 Megas de bajada por 60 segundos.Por último guardamos nuestros los cambios del plan.Por último guardamos nuestros los cambios del plan.22Actualizar velocidades. Volver aSistemaSistema->PlanesPlanes de Internede Internet->Planes PCQPlanes PCQ: [https://wisphub.net/plan-internet/#retab2](https://wisphub.net/plan-internet/#retab2) https://wisphub.net/plan-internet/#retab2Para actualizar las reglas de velocidad pcq.Para actualizar las reglas de velocidad pcq.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_03_AiR2FlT.png) Seleccionar el router para actualizar las reglas.Seleccionar el router para actualizar las reglas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_04.png) nos saldrá el mensaje que se han actualizado correctamente las velocidades.nos saldrá el mensaje que se han actualizado correctamente las velocidades.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/01.png) 22Hacer un test de velocidad para comprobar el funcionamiento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/0.png) Nota:Nota:El tema de burst en mikrotik va a funcionar siempre y cuando tengamos ancho de banda disponible en toda nuestra red.El tema de burst en mikrotik va a funcionar siempre y cuando tengamos ancho de banda disponible en toda nuestra red.4 de Marzo de 2019 a las 18:22 - Visitas: 154094 de Marzo de 2019 a las 18:22 - Visitas: 15409",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pcq-4/"
    },
    {
        "titulo": "Planes Simple Queue + PCQ + Reuso (Agregación)",
        "contenido": "Planes Simple Queue + PCQ + Reuso (Agregación)Planes Simple Queue + PCQ + Reuso (Agregación)WispHub proporciona la función de reuso o agregación, la cual se usa cuando los ISP venden servicios reuso por ejemplo 1:4, 1:5, etc. Esto significa que el usuario final va a tener que compartir la velocidad con los otros clientes del mismo reuso (grupo)WispHub proporciona la función de reuso o agregación, la cual se usa cuando los ISP venden servicios reuso por ejemplo 1:4, 1:5, etc. Esto significa que el usuario final va a tener que compartir la velocidad con los otros clientes del mismo reuso (grupo)Ejemplo.Ejemplo.Estamos vendiendo un plan de 20M de bajada y 10M de subida con un reuso de 1:10.Lo que significa que WispHub va a configurar el límite de velocidad (max-limit, limit-at) del queue padre (parent) a 20M/10M y bajo este padre se colocarán los clientes conforme los vayamos agregando. Todos con una velocidad máxima (max-limit) de 20M/10M con una velocidad garantizada (limit-at) de 2M/1M[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/diagrama_reuso_explicacion.png) Lo que significa que la velocidad máxima que se puede consumir será de 20M/10M en caso de ser el único cliente activo del grupo que esté consumiendo.En caso, los 10 clientes comiencen a consumir al mismo tiempo de forma simultáneamente la velocidad garantizada será de 2M de bajada y 1M de subida.¿Qué sucederá en el caso de que agreguemos el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?¿Qué sucederá en el caso de que agreguemos el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?WispHub incrementará la velocidad principal del queue parent a 22M/11M de modo que tenga ancho de banda el cual pueda compartir de forma igual a todos sus clientes hijos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/2020-10-16_102727.png) Pero dejará la velocidad máxima 20M/10M y garantizada 2M/1M de los clientes sin modificar.Todo esto sucederá conforme vayamos agregando más clientes que sea mayor a nuestro reuso ya establecido.Para que esto funcione usamos un pcq-rate=0Para que esto funcione usamos un pcq-rate=0pcq-download-default pcq-download-default pcq-download-default pcq-upload-defaultpcq-upload-defaultpcq-upload-default¿Por qué se usan estos pcq types que ya están creados por default?¿Por qué se usan estos pcq types que ya están creados por default?pcq-rate=0 pcq-rate=0 nos va ayudar a repartir el ancho de banda de forma equitativa.Aquí una imagen del funcionamiento[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/reuso-pcq-mikrotik02.png) Ahora vamos a configurar este plan en WispHubAhora vamos a configurar este plan en WispHubCrear planes reuso WispHubCrear planes reuso WispHubAntes debes de tener activado el control simple queue en la configuración de tu Router en WispHubAntes debes de tener activado el control simple queue en la configuración de tu Router en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/2020-10-16_103351.png) 11Ir Sistema->Plan de Internet->Nuevo Plan Queue: [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-01.png) 22Configuración BasicaTomando como base el ejemplo anterior.Tomando como base el ejemplo anterior.11. Configuración básica2.2. Agregamos la velocidad máxima (max-limit), en este caso 20M/10M3.3. Ir a la pestaña Configuración Avanzada para activar el reuso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-02.png) 33Configuración Avanzada1.1. El reuso se activará si es mayor a 1. En nuestro caso estamos haciendo un reuso 1:102.2. Usar reglas de WispHub. Al estar activo (ON), WispHub se encargará de calcular el garantizado y generar las reglas para el reuso en el RB.Si está desactivado (OFF), usted puede ingresar su propio queue type (up,down), asi como su propio parent y tendrás que calcular el garantizado. Lo cual no se recomienda.Si está desactivado (OFF), usted puede ingresar su propio queue type (up,down), asi como su propio parent y tendrás que calcular el garantizado. Lo cual no se recomienda.En este caso aplicamos el reuso 1:10 y dejaremoslas reglas de wisphub activadas.En este caso aplicamos el reuso 1:10 y dejaremoslas reglas de wisphub activadas.3. 3. Guardar los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-03.png) 44Ayuda ReusoUna vez creado el plan, regresamos al plan y le damos editar.Una vez creado el plan, regresamos al plan y le damos editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-04.png) Se mostrará una nueva pestaña \"Información Reuso\" la cual te da una breve explicación de cómo se configura en el RB el queue parent y que velocidades se les asignará a los clientes hijos de este parent, mostrando su velocidad máxima y su velocidad garantizada.Se mostrará una nueva pestaña \"Información Reuso\" la cual te da una breve explicación de cómo se configura en el RB el queue parent y que velocidades se les asignará a los clientes hijos de este parent, mostrando su velocidad máxima y su velocidad garantizada.y qué es lo que pasará en caso que agregamos un cliente más que sea supere a nuestro reuso ya establecido.y qué es lo que pasará en caso que agregamos un cliente más que sea supere a nuestro reuso ya establecido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-05.png) 55Agregar clientesPasos para agregar clientes queue:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-simple-queue-128/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-simple-queue-128/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-cliente-simple-queue-128/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/agregar_cliente_mikrotik.png) 66Resultado en el RBCuando agregamos el primer cliente. Es el mismo resultado mostrado en el paso 4.Cuando agregamos el primer cliente. Es el mismo resultado mostrado en el paso 4.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-06.png) Cuando se agregan los 10 clientes a nuestro reuso 1:10Cuando se agregan los 10 clientes a nuestro reuso 1:10[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-07.png) 15 de Octubre de 2020 a las 13:00 - Visitas: 2027915 de Octubre de 2020 a las 13:00 - Visitas: 20279",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes (Simplequeue +Reuso)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes (Simplequeue +Reuso)Preguntas Frecuentes (Simplequeue +Reuso)¿Qué pasa si agrego un cliente mas que supere a nuestro reuso ya establecido, en este ejemplo que pasa si agrego el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?[¿Qué pasa si agrego un cliente mas que supere a nuestro reuso ya establecido, en este ejemplo que pasa si agrego el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p1) ¿Qué pasa si agrego un cliente mas que supere a nuestro reuso ya establecido, en este ejemplo que pasa si agrego el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?[¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p2) ¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?¿Qué pasa si a un cliente dentro de un plan reuso lo muevo a otro plan nuevo sea o no reuso?[¿Qué pasa si a un cliente dentro de un plan reuso lo muevo a otro plan nuevo sea o no reuso?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p3) ¿Qué pasa si a un cliente dentro de un plan reuso lo muevo a otro plan nuevo sea o no reuso?¿Qué pasa si elimino un cliente desde wisphub?[¿Qué pasa si elimino un cliente desde wisphub?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p4) ¿Qué pasa si elimino un cliente desde wisphub?¿Qué pasa si a plan reuso ya creado, le quiero actualizar las velocidades?[¿Qué pasa si a plan reuso ya creado, le quiero actualizar las velocidades?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p5) ¿Qué pasa si a plan reuso ya creado, le quiero actualizar las velocidades?¿Qué pasa si cambie de RB o se borre mis clientes del RB?[¿Qué pasa si cambie de RB o se borre mis clientes del RB?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p6) ¿Qué pasa si cambie de RB o se borre mis clientes del RB?¿Puedo hacer reuso a un plan simple queue ya existente en mi cuenta?[¿Puedo hacer reuso a un plan simple queue ya existente en mi cuenta?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/#p7) ¿Puedo hacer reuso a un plan simple queue ya existente en mi cuenta?Qué pasa si agrego un cliente mas que supere a nuestro reuso ya establecido, en este ejemplo que pasa si agrego el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?Qué pasa si agrego un cliente mas que supere a nuestro reuso ya establecido, en este ejemplo que pasa si agrego el cliente número 11 a nuestro reuso 1:10?R= WispHub irá incrementado las velocidades del queue parent de modo que el ancho de banda del parent se comparta de forma equitativa con todos los queue hijos (clientes). Todo esto lo hará si agregamos un total de N cantidad de clientes que sea mayor a nuestro reuso ya establecido.R= WispHub irá incrementado las velocidades del queue parent de modo que el ancho de banda del parent se comparta de forma equitativa con todos los queue hijos (clientes). Todo esto lo hará si agregamos un total de N cantidad de clientes que sea mayor a nuestro reuso ya establecido.Este mismo resultado fue el que se mostró en la ayuda reuso del paso 4 mencionado arriba.Este mismo resultado fue el que se mostró en la ayuda reuso del paso 4 mencionado arriba.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-08.png) ¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?NotaNotaSi vas a manejar grupos grandes. Se recomienda agregar como máximo 64 a 100 clientes por cada plan de reuso.Si vas a manejar grupos grandes. Se recomienda agregar como máximo 64 a 100 clientes por cada plan de reuso.El asunto es que según cada parent corre en un core del procesador, teniendo múltiples parents podemos distribuir la carga, entonces 1 parent para cada 100 clientes permite en teoría que podamos escalar por ejemplo a 1500 clientes usando 15 cores.El asunto es que según cada parent corre en un core del procesador, teniendo múltiples parents podemos distribuir la carga, entonces 1 parent para cada 100 clientes permite en teoría que podamos escalar por ejemplo a 1500 clientes usando 15 cores.¿Qué pasa si a un cliente dentro de un plan reuso lo muevo a otro plan nuevo sea o no reuso?¿Qué pasa si a un cliente dentro de un plan reuso lo muevo a otro plan nuevo sea o no reuso?R= WispHub eliminará el queue y sacará la ip del parent anterior en el Mikrotik. Y en caso de moverlo a otro plan Reuso creará el nuevo parent del nuevo plan.R= WispHub eliminará el queue y sacará la ip del parent anterior en el Mikrotik. Y en caso de moverlo a otro plan Reuso creará el nuevo parent del nuevo plan.Tomando como ejemplo el mismo plan, sería lo siguiente. Si la velocidad ya del parent ya fue incrementada cuando se agregó el cliente 11 al reuso 1:10, si muevo un cliente a otro plan, la velocidad del parent del plan anterior se regresa a la velocidad máxima que fue definido al principio del plan.Tomando como ejemplo el mismo plan, sería lo siguiente. Si la velocidad ya del parent ya fue incrementada cuando se agregó el cliente 11 al reuso 1:10, si muevo un cliente a otro plan, la velocidad del parent del plan anterior se regresa a la velocidad máxima que fue definido al principio del plan.Manual para hacer cambios de plan a un cliente:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-le-cambio-un-plan-un-cliente-en-especifico-130/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-le-cambio-un-plan-un-cliente-en-especifico-130/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-le-cambio-un-plan-un-cliente-en-especifico-130/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik.png) en caso de mover todos los clientes de un plan reuso a otro, el parent anterior se eliminará automáticamente.en caso de mover todos los clientes de un plan reuso a otro, el parent anterior se eliminará automáticamente.¿Qué pasa si elimino un cliente desde wisphub?¿Qué pasa si elimino un cliente desde wisphub?Si [eliminas un cliente](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-clientes-151/#1-1) eliminas un cliente de wisphub + rb. WispHub en el RB elimina el queue y saca la ip del parent del plan actual.En caso que la velocidad del parent ya fue incrementada, la velocidad del parent se vuelve a calcular de modo que siempre el ancho de banda se comparte de forma equitativa con sus queues hijos.En caso que la velocidad del parent ya fue incrementada, la velocidad del parent se vuelve a calcular de modo que siempre el ancho de banda se comparte de forma equitativa con sus queues hijos.¿Qué pasa si a plan reuso ya creado, le quiero actualizar las velocidades?¿Qué pasa si a plan reuso ya creado, le quiero actualizar las velocidades?WispHub hará de nuevo todo el cálculo de la velocidadgarantizada de los clientes en el RB. Para ello siga los siguientes pasos.WispHub hará de nuevo todo el cálculo de la velocidadgarantizada de los clientes en el RB. Para ello siga los siguientes pasos.11Ir de nuevo [Sistema->Plan de Internet->Planes Queue](https://wisphub.net/plan-internet/) Sistema->Plan de Internet->Planes Queue.1.Editar el plan.1.Editar el plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-09.png) 2. Agrega la nueva velocidad máxima. Para que de este modo WispHubpueda calcular la velociadad garantizada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-10.png) 3. Al guardar los cambios te saldrá el siguiente mensaje. Dar click y sigue los pasos.3. Al guardar los cambios te saldrá el siguiente mensaje. Dar click y sigue los pasos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-11.png) 4. Seleccionar el RB donde estan los clientes y dar click en obtener clientes.4. Seleccionar el RB donde estan los clientes y dar click en obtener clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-12.png) 5.Seleccionar todos los clientes, y dar click en \"Actualizar en el RB\"5.Seleccionar todos los clientes, y dar click en \"Actualizar en el RB\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-13.png) Si la conexión al RB fue exitosa, saldrá el siguiente mensaje.Si la conexión al RB fue exitosa, saldrá el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-14.png) 6. Verificar en el RB que la velocidad del parent se haya actualizado y la velocidad garantizada de los queue hijos se haya actualizado de nuevo.6. Verificar en el RB que la velocidad del parent se haya actualizado y la velocidad garantizada de los queue hijos se haya actualizado de nuevo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/15/configurar-reuso-mikrotik-15.png) ¿Qué pasa si cambie de RB o se borre mis clientes del RB?¿Qué pasa si cambie de RB o se borre mis clientes del RB?Si el plan es Reuso, WispHub creará el parent así como los queue debajo del parent.Si el plan es Reuso, WispHub creará el parent así como los queue debajo del parent.Ir a[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-16.png) ¿Puedo hacer reuso a un plan simple queue ya existente en mi cuenta?¿Puedo hacer reuso a un plan simple queue ya existente en mi cuenta?SI, basta con ir a la [lista de planes.](https://wisphub.net/plan-internet/) lista de planes.editar el plan y elegir el reuso requerido.Ejemplo.Ejemplo.Tengo la siguiente lista de clientes con un plan simple queue.Tengo la siguiente lista de clientes con un plan simple queue.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-17.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-18.png) 11Ir a la lista de [planes simple queue](https://wisphub.net/plan-internet/) planes simple queueEditar el plan simple.Editar el plan simple.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-19.png) 22Ir a la pestaña \"Configuración Avanzada\"11. En configuración avanzada2.2. Ingresa el reuso que desea manejar3.3.Tener activo las reglas de WispHub (ON)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-20.png) 11Aplicar los cambios en el RBAl guardar los cambios te saldrá una mensaje basta con dar click en el botón indicado para crear las reglas de reuso de los clientes en el RB.Al guardar los cambios te saldrá una mensaje basta con dar click en el botón indicado para crear las reglas de reuso de los clientes en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-21.png) El resultado seria el siguiente.El resultado seria el siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/10/16/configurar-reuso-mikrotik-22.png) 5 de Marzo de 2021 a las 18:38 - Visitas: 53035 de Marzo de 2021 a las 18:38 - Visitas: 5303",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-simplequeue-reuso-278/"
    },
    {
        "titulo": "Ráfagas de velocidad (Burst)",
        "contenido": "Ráfagas de velocidad (Burst)Ráfagas de velocidad (Burst)Nota:Nota:Si manejas Simple Queues, PCQ + Address List óPPPoe con queues estáticos, podrás configurar ráfagas de velocidad en tus planes de internet.Si manejas Simple Queues, PCQ + Address List óPPPoe con queues estáticos, podrás configurar ráfagas de velocidad en tus planes de internet.En este ejemplo vamos a modificar un plan PCQ, y le ofreceremos a los clientes:En este ejemplo vamos a modificar un plan PCQ, y le ofreceremos a los clientes:Una velocidad de Bajada de 10 Megas como máximo y 15 Megas garantizados de bajada por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 9 Megas del total de sus10 Megas como máximo.Una velocidad de Bajada de 10 Megas como máximo y 15 Megas garantizados de bajada por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 9 Megas del total de sus10 Megas como máximo.Una velocidad de Subida de 5Megas como máximo y 10Megas garantizados de subida por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 4 Megas deltotal de sus 5 Megas como máximo.Una velocidad de Subida de 5Megas como máximo y 10Megas garantizados de subida por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 4 Megas deltotal de sus 5 Megas como máximo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik.png) 11Ir a la pestaña Configuración AvanzadaConfiguración Avanzada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_02_1IVuuni.png) 1. Burst Limit Subida:1. Burst Limit Subida: Velocidad de subida (UP) garantizada que le llegará a los clientes cuando la ráfaga (burst) este activa. NotaNota: Este valor debe ser mayor a la velocidad de subida ofrecida,si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de subida ofrecida como máximo es de 5 Megas, entonces cuando la ráfaga se active, a los clientes les llegará 10 Megas de subida garantizados.2. Burst Threshold Subida:2. Burst Threshold Subida:Este valor es el que activará la ráfaga y debe ser menor o iguala la velocidad de subida ofrecida, si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de subida ofrecida como máximo es de 5 Megas, entonces le diremos a mikrotik que active la ráfaga cuando los clientes empiecen a descargar 4 Megas.33.Burst time subida:Burst time subida:Tiempo segundos en que la ráfaga de subida va a permaneceruna vez se halla activado por el Burst Threshold Subida. EjemploEjemplo:Cuando los clientes empiecen a subir 4Megas lesllegarán como garantiados 10 Megas de subida por 60 segundos.4. Burst Limit Bajada4. Burst Limit Bajada:Velocidad de bajada (UP) garantizada que le llegará a los clientes cuando la ráfaga (burst) este activa. NotaNota: Este valor debe ser mayor a la velocidad de bajada ofrecida de si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de bajada ofrecida como máximo es de 10Megas, entonces cuando la ráfaga se active, a los clientes les llegará 15Megas de bajada garantizados.5. Burst Threshold Bajada:5. Burst Threshold Bajada:Este valor es el que activará la ráfaga y debe ser menor o iguala la velocidad de bajada ofrecidasi no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de bajada ofrecida como máximo es de 10Megas, entonces le diremos a mikrotik que active la ráfaga cuando los clientes empiecen a descargar 9Megas.6. Burst time bajada:6. Burst time bajada:Tiempo segundos en que la ráfaga de bajada va a permaneceruna vez se halla activado por el Burst Threshold Bajada. Ejemplo:Ejemplo:Cuando losclientes empicen a descargar 9 Megas, les llegarán como garantiados 15 Megas de bajada por 60 segundos.Por último guardamos nuestros los cambios del plan.Por último guardamos nuestros los cambios del plan.22Actualizar velocidades. Volver aSistemaSistema->PlanesPlanes de Internede Internet->Planes PCQPlanes PCQ: [https://wisphub.net/plan-internet/#retab2](https://wisphub.net/plan-internet/#retab2) https://wisphub.net/plan-internet/#retab2Para actualizar las reglas de velocidad pcq.Para actualizar las reglas de velocidad pcq.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_03_AiR2FlT.png) Seleccionar el router para actualizar las reglas.Seleccionar el router para actualizar las reglas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_04.png) nos saldrá el mensaje que se han actualizado correctamente las velocidades.nos saldrá el mensaje que se han actualizado correctamente las velocidades.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/01.png) 22Hacer un test de velocidad para comprobar el funcionamiento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/0.png) Nota:Nota:El tema de burst en mikrotik va a funcionar siempre y cuando tengamos ancho de banda disponible en toda nuestra red.El tema de burst en mikrotik va a funcionar siempre y cuando tengamos ancho de banda disponible en toda nuestra red.Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/gDX9GDWSBkg) 20 de Marzo de 2022 a las 12:28 - Visitas: 949620 de Marzo de 2022 a las 12:28 - Visitas: 9496",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/rafagas-de-velocidad-burst-340/"
    },
    {
        "titulo": "Plan Internet PPPoE",
        "contenido": "Plan Internet PPPoEPlan Internet PPPoEPPPoE con Profile (Queues Dinámicos)[PPPoE con Profile (Queues Dinámicos)](#1-1) PPPoE con Profile (Queues Dinámicos)PPPoE control Velocidad Queues estáticos[PPPoE control Velocidad Queues estáticos](#1-2) PPPoE control Velocidad Queues estáticosPPPoE con PCQ+AddressList[PPPoE con PCQ+AddressList](#1-3) PPPoE con PCQ+AddressListPreguntas Frecuentes[Preguntas Frecuentes](#1-4) Preguntas FrecuentesClientes PPPoE con Profile (Queues Dinámicos)Clientes PPPoE con Profile (Queues Dinámicos)11Activar PPPoE con control de velocidad: Profile PPP (Queues dinámicos)En Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/mikrotik-pppoe-profile-wisphub-01.png) 22Agregar Plan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/mikrotik-pppoe-profile-wisphub-02.png) 1. Profile.1. Profile. Elnombre ingresado aquí será el nombre del PPP Profile, cuando se exporten las reglas en el RB.2. Velocidad de Bajada.2. Velocidad de Bajada. Ingresar la velocidad de Bajada deseada3. Velocidad de Subida.3. Velocidad de Subida. Ingresar la velocidad de Subida deseada3. Address List Personalizado (Opcional)(Opcional).Si cuentas con Address List con una regla propia en el RB, Ej: IPS permitidas.puedes ingresarlo.5. Configuración avanzada (Opcional)(Opcional). En esta sección puede ingresar ráfagas (Burst), las cuales serán ingresadas en las colas simples dinámicas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/mikrotik-pppoe-profile-wisphub-03_NW6hboO.png) Al guardar los cambios saldrá el siguiente mensaje.Al guardar los cambios saldrá el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_144521.png) 33Exportar reglasDirigirse al lista de [Planes PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) Planes PPPoE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_144636.png) Seleccionar el Router.Seleccionar el Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_145146.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_151423.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Resultado en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_152032.png) ¿Qué pasa si no quiero usar las reglas de WispHub?¿Qué pasa si no quiero usar las reglas de WispHub?Si ya cuentas con PPP Profile creado en tu RB. En agregar Plan PPPoE se haría lo siguiente.Si ya cuentas con PPP Profile creado en tu RB. En agregar Plan PPPoE se haría lo siguiente.Buscar el profile y seleccionarloBuscar el profile y seleccionarloy en los campos Bajada y subida ingresar 0k (cero k).y en los campos Bajada y subida ingresar 0k (cero k).Ejemplo.Ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/2020-11-17_114456.png) Se despliegará una ventana para seleccionar el RB.Se despliegará una ventana para seleccionar el RB.Se despliegará una ventana para seleccionar el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/buscar-profiles-rb-02_19dmDpd.png) Seleccionar Profile.Seleccionar Profile.Seleccionar Profile.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/captura-de-pantalla-de-2020-11-17-11-37-27_LrjRD5S.png) 44Agregar clientes[Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-clientes-57/) Click aquí para ver como agregar clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_152830.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Resultado en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/18/2020-11-16_153244.png) Clientes PPPoE control Velocidad Queues estáticosClientes PPPoE control Velocidad Queues estáticos11En Router elegir PPPoEPPPoE Control velocidad Queues estáticosQueues estáticosEn Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/mikrotik-pppoe-simple-queue.png) 22Agregar Plan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/planes-pppoe-mikrotik.png) En lista de [Planes de Internet PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) Planes de Internet PPPoEAgregamos un Plan nuevo.Con esto,al teneractivo en WispHub la configuración la seguridad PPPoE con control velocidad Queues PPPoE con control velocidad Queues estáticosestáticos en el Router, los datos que se tomarán en cuenta para las reglas de limitación serán la velocidad de bajada y subidavelocidad de bajada y subida, así como los campos opcionales de configuración avanzada.configuración avanzada.1. Velocidad de bajada1. Velocidad de bajada: Ingresar la velocidad de bajada deseada para el plan.2. Velocidad de subida:2. Velocidad de subida: Ingresar la velocidad de subida deseada para el plan.3. Address List Personalizado (Opcional)(Opcional).Si cuentas con Address List con una regla propia en el RB, Ej: IPS permitidas.puedes ingresarlo.4. Configuración avanzada (Opcional)(Opcional). En esta sección puede ingresar ráfagas (Burst), las cuales serán ingresadas en las colas simples estáticas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/18/pppoe-secret-simple-queue-mikrotik-11_koFAjRY.png) 33Agregar clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/2020-11-16_160632.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Resultado en el RB.Con esto WispHub crea el secretsecret con los datos PPPoE, lo que se puede notar que enProfileProfilese le asigna el default, a lo que igual se crea un simple queuesimple queuecon los datos de limitación.Esto porque el secret solo servirá para la autenticación, y el simple queue para la limitación del plan.Esto porque el secret solo servirá para la autenticación, y el simple queue para la limitación del plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/18/clientes-pppoe-control-simple-queue_cac2s7c.png) Clientes PPPoE con PCQ+AddressListClientes PPPoE con PCQ+AddressListEn Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/111Activar PPPoEPPPoE con control de velocidad: PCQ+AddressListPCQ+AddressList[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/16/pppoe-pcq.png) 22Agregar plan.Ir [lista de Planes PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) lista de Planes PPPoE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/planes-pppoe-mikrotik.png) 1.Profile.1.Profile. Elnombre ingresado aquí será el nombre del AddressList de la limitación de los clientes.cuando se exporten las reglas en el RB.2. Velocidad de Bajada.2. Velocidad de Bajada. Ingresar la velocidad de Bajada deseada3. Velocidad de Subida.3. Velocidad de Subida. Ingresar la velocidad de Subida deseada4. Address List Personalizado (Opcional)(Opcional).Si cuentas con Address List con una regla propia en el RB, Ej: IPS permitidas.puedes ingresarlo.5. Configuración avanzada (Opcional)(Opcional). En esta sección puede ingresar ráfagas (Burst), las cuales serán ingresadas en el pcq queue-typepcq queue-typepcq queue-type[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/mikrotik-pppoe-queue-pcq.png) Al guardar los cambios saldrá lo siguiente.Al guardar los cambios saldrá lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/2020-11-16_144521.png) 33Exportar ReglasDespués de haber creado el plan, es importante exportar las reglas de limitación PCQ en el RB, ya que no hacerlo no se podrá limitar a los clientes.Después de haber creado el plan, es importante exportar las reglas de limitación PCQ en el RB, ya que no hacerlo no se podrá limitar a los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/pppoe-mikrotik-pcq.png) Al exportar las reglas del Plan al RB, WispHub creará lo siguiente.Al exportar las reglas del Plan al RB, WispHub creará lo siguiente.En mangle: Marcado de paquetes.En mangle: Marcado de paquetes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/pppoe-mikrotik-pcq-01.png) En Queue Type.En Queue Type.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/pppoe-mikrotik-pcq-02.png) En Queue Tree.En Queue Tree.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/pppoe-mikrotik-pcq-03.png) 44Agregar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/pppoe-mikrotik-secret-pcq.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Resultado en el RB.Con esto WispHub creará el secretsecret con los datos PPoE, solo que en Profile, le asignará el default.Y al mismo tiempo también creará un Address ListAddress List con la ip del cliente, el cual le asignará el AddressList del Plan.Con esto el secret solo servirá para la autenticación y el AddressList para limitación del Plan.Con esto el secret solo servirá para la autenticación y el AddressList para limitación del Plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/secret-ppoe-mikrotik-pcq-02.png) Preguntas Frecuentes.Preguntas Frecuentes.Si actualmente manejo PPPoE con Profile y quisiera migrarPPPoE con PCQ+AddressList.¿Qué tengo que hacer?Si actualmente manejo PPPoE con Profile y quisiera migrarPPPoE con PCQ+AddressList.¿Qué tengo que hacer?Los pasos a seguir serian los siguientes.Los pasos a seguir serian los siguientes.11Cambiar el Tipo de controlEn la [sección de Routers.](https://wisphub.net/router/) sección de Routers.Editar el router y cambiar el tipo de controlEjemplo.Ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/01.png) saldrá la siguiente leyenda.saldrá la siguiente leyenda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/02.png) 22Exportar reglas de los Planes al RB11.Ir la [listado de Planes PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) listado de Planes PPPoEeditar y verificar que halla una regla de bajada y subida agregado, si por default esta en 0k, agregar la velocidad deseada del plan.22.Después exportar las reglas de cada uno de los planes al RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/03.png) 33Exportar clientes al RB.En la [sección de Routers.](https://wisphub.net/router/) sección de Routers.seleccionar el router y dar click en exportar clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/04.png) Seleccionar los clientes.Seleccionar los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/05.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Resultado en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/06.png) Si actualmente estoy usando PPPoE Con Profile, y quiero migrar a PPPoE con Queues estáticos. ¿Qué tengo que hacer?Si actualmente estoy usando PPPoE Con Profile, y quiero migrar a PPPoE con Queues estáticos. ¿Qué tengo que hacer?11Cambiar el Tipo de controlEn la [sección de Routers.](https://wisphub.net/router/) sección de Routers.editar el router y cambiar el tipo de control[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/07.png) saldrá la siguiente leyenda.saldrá la siguiente leyenda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/08.png) 22Verificar que halla regla de limitación.1.1.Ir la [listado de Planes PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) listado de Planes PPPoEeditar y verificar que halla una regla de bajada y subida agregada, si por default esta en 0k, agregar la velocidad deseada del plan.Para este paso ya no hace falta exportar reglas, ya que solo se necesita tener agregado una regla de bajada y subida en cada plan.Para este paso ya no hace falta exportar reglas, ya que solo se necesita tener agregado una regla de bajada y subida en cada plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/09_pppbDyc.png) 33Exportar clientes.En la [sección de Routers.](https://wisphub.net/router/) sección de Routers.seleccionar el router y dar click en exportar clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/04_PDPXUCq.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Resultado en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/11/17/10.png) Si actualmente estoy usando simple queue, pcq en y quiero migrar a PPPoE a cualquiera de las 3 opciones de control. ¿Qué tengo que hacer?Si actualmente estoy usando simple queue, pcq en y quiero migrar a PPPoE a cualquiera de las 3 opciones de control. ¿Qué tengo que hacer?11En [listado de routers](https://wisphub.net/router/) listado de routerseditar su router y en control seleccionar PPPoE eligiendo cualquiera de las 3 opciones de limitación, Profile, Queues estáticos, PCQ+AddressList22En [listado de Planes PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) listado de Planes PPPoEAgregar los planes PPPoEAgregar los planes PPPoE33Asiganarle a cada cliente el nuevo plan PPPoE[Click aquí ](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-le-cambio-un-plan-un-cliente-en-especifico-130/) Click aquí para mas información.55Exportar los clientes al RB[Cick aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) Cick aquí para más información.16 de Noviembre de 2020 a las 12:40 - Visitas: 2168316 de Noviembre de 2020 a las 12:40 - Visitas: 21683",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Plan-Internet-PPPoE-238/"
    },
    {
        "titulo": "PPPoE con Queues estáticos más Reuso en Mikrotik",
        "contenido": "PPPoE con Queues estáticos más Reuso en MikrotikPPPoE con Queues estáticos más Reuso en MikrotikWispHub proporciona la función de reuso o agregación ahora con la seguridad PPPoE por medio de secrets. La agregación reusousa cuando los ISP venden servicios reuso por ejemplo 1:4, 1:5, etc. Esto significa que el usuario final va a tener que compartir la velocidad con los otros clientes del mismo reuso (grupo)WispHub proporciona la función de reuso o agregación ahora con la seguridad PPPoE por medio de secrets. La agregación reusousa cuando los ISP venden servicios reuso por ejemplo 1:4, 1:5, etc. Esto significa que el usuario final va a tener que compartir la velocidad con los otros clientes del mismo reuso (grupo)Ejemplo.Ejemplo.Para fines de esta documentación, lo que haremosharemos es crear un Plan PPPoE con Reuso 1:5,Plan PPPoE con Reuso 1:5, con una velocidad Máxima de 10M (down) y 10M (up)10M (down) y 10M (up)Lo que significa que WispHub va a configurar el límite de velocidad (max-limit, limit-at) del queue padre (parent) a 0M (down) y 10M (up), el limit-at lo dejará con 100%lo cual es recomendado , bajarlo menos del 100% no se recomienda esto porque puede ocacionar ineficiencia en el plan.Debajo este queue padre se colocarán los clientes conforme los vayamos registrando. Todos con una velocidad máxima (max-limit) de 10M/5Mcon una velocidad garantizada (limit-at) de 2M/1M.Debajo este queue padre se colocarán los clientes conforme los vayamos registrando. Todos con una velocidad máxima (max-limit) de 10M/5Mcon una velocidad garantizada (limit-at) de 2M/1M.La velocidad de garantizada va a depender de la velocidad máxima (max-limit) y del reuso que desee manejar. Si desea saber como se calcula el reuso de forma manual, puede ver este [manual](http://foroisp.com/threads/1617-Simple-Queue-PCQ-Reuso) manual.Con WispHub no hace falta hacer eso, ya que todo lo lo calcularáde forma automatica.Con WispHub no hace falta hacer eso, ya que todo lo lo calcularáde forma automatica.Seleccionar tipo de controlSeleccionar tipo de controlEn [lista de Routers](https://wisphub.net/router/) lista de Routersya sea que agregue un Router nuevo o edite uno existente seleccionar:Control PPPoE con Control de velocidad: Queues estáticos.Control PPPoE con Control de velocidad: Queues estáticos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso-pppoe_01.png) Agregar Plan Internet y Activar ReusoAgregar Plan Internet y Activar Reuso11Agregar Plan PPPoE.En lista de [Planes PPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) Planes PPoEagregar nuevo plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_pppoe_02.png) 22Configuración Básica.1.Nombre del plan.1.Nombre del plan.En mi caso en este ejemplolo llamare Plan Residencial 10M/5M - Reuso 1:52.Precio del plan. 2.Precio del plan. Agregar un precio, el cual se verá reflejado en la facturación del cliente.3.Profile.3.Profile. Cuando tenemos activo PPPoE Queues estáticos, este campo no se toma en cuenta, pero es obligatorio llenarlo, puede ingresar el mismo nombre del plan.4. Velocidad de Bajada.4. Velocidad de Bajada. max-limitdownload, velocidad máxima del plan. En mi ejemplo sera 10M5.Velocidad de Subida.5.Velocidad de Subida. max-limit up, velocidad máxima del plan.En mi ejemplo sera 5M[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_mikrotik_03.png) 33Configuración Avanzada (Activar Reuso)1. Reuso.1. Reuso. Indicar el reuso que se desea manejar, este debe ser mayor a 1. En mi ejemplo será un reuso 1:52. Usar reglas de WispHub.2. Usar reglas de WispHub. Estar en ON (Recomendado)ON (Recomendado)el sistema se encargará de calcular la velocidad máxima (max-limit) y garantizada (limit-at) del de los clientes así como incrementar la velocidad del queue parent conforme se vallan agregando clientes (queues hijos)Al estar en OFF, tocará hacer el calculo de velocidades de forma manual (No recomentado)Al estar en OFF, tocará hacer el calculo de velocidades de forma manual (No recomentado)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_pppoe_04_vDWRulV.png) 44Ayuda ReusoSi nos regresamos de nuevo en [lista de planes pppoe](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) lista de planes pppoey editamos de nuevo el plan veremos una nueva sección \"Ayuda Reuso\"Donde nos da un demo de como se crearían los clientes en el RB.Donde nos da un demo de como se crearían los clientes en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/ayuda_reuso_pppoe.png) Agregar clientesAgregar clientesYa sea desde [Listado del cliente](https://wisphub.net/clientes/) Listado del clientes o [Instalaciones](https://wisphub.net/Instalaciones/) Instalaciones.11Agregar clienteSeleccionar el RB donde se agregará el servicio.Seleccionar el RB donde se agregará el servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/2020-12-03_124840.png) 22Datos de conexión1. Nombre Secret PPPoE:1. Nombre Secret PPPoE: Usuario Secret PPPoE2. Password PPPoE:2. Password PPPoE: Contraseña del Usuario Secret PPPoE3. Remote Address:3. Remote Address: IP que el servidor PPPoE le asignara el cliente una vez sea autenticado (login)4. Local Address PPPoE4. Local Address PPPoE: IP de su servidor PPPoE. Es importante que ingrese el Local Address de su server PPPoE, de lo contrario el Usuario Secret PPPoE nunca se autenticará.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/clientes_pppoe_reuso_01_v0gUkLV.png) 33Resultado RBCon esto WispHub en PPP/SecretsPPP/Secrets crea el usuario con servicio pppoe, con los datos de conexión, name, password, service, en Profile, no se le asigno ninguna regla de limitación, esto porque el secret solo tendrá como función ser la seguridad de autenticación (login)Por otra parte vemos que en Queue List/Simple QueuesQueue List/Simple Queuescrea el cliente con los datos de limitación velocidad máxima y velocidad garantizada, el cual tiene como queueparent que servirá para aplicar el reuso establecido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/clientes_pppoe_reuso_02.png) Cuando agregamos 5 clientes, a nuestro reuso 1:5Cuando agregamos 5 clientes, a nuestro reuso 1:5Cuando agregamos 5 clientes, a nuestro reuso 1:5[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_1-5_ppoe.png) Nota:Nota:Si manejas Simple Queues, PCQ + Address List óPPPoe con queues estáticos, podrás configurar ráfagas de velocidad en tus planes de internet.Si manejas Simple Queues, PCQ + Address List óPPPoe con queues estáticos, podrás configurar ráfagas de velocidad en tus planes de internet.En este ejemplo vamos a modificar un plan PCQ, y le ofreceremos a los clientes:En este ejemplo vamos a modificar un plan PCQ, y le ofreceremos a los clientes:Una velocidad de Bajada de 10 Megas como máximo y 15 Megas garantizados de bajada por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 9 Megas del total de sus10 Megas como máximo.Una velocidad de Bajada de 10 Megas como máximo y 15 Megas garantizados de bajada por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 9 Megas del total de sus10 Megas como máximo.Una velocidad de Subida de 5Megas como máximo y 10Megas garantizados de subida por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 4 Megas deltotal de sus 5 Megas como máximo.Una velocidad de Subida de 5Megas como máximo y 10Megas garantizados de subida por 60 segundos, esta rafaga se activara cuando el cliente empiece a descargar 4 Megas deltotal de sus 5 Megas como máximo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik.png) 11Ir a la pestaña Configuración AvanzadaConfiguración Avanzada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_02_1IVuuni.png) 1. Burst Limit Subida:1. Burst Limit Subida: Velocidad de subida (UP) garantizada que le llegará a los clientes cuando la ráfaga (burst) este activa. NotaNota: Este valor debe ser mayor a la velocidad de subida ofrecida,si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de subida ofrecida como máximo es de 5 Megas, entonces cuando la ráfaga se active, a los clientes les llegará 10 Megas de subida garantizados.2. Burst Threshold Subida:2. Burst Threshold Subida:Este valor es el que activará la ráfaga y debe ser menor o iguala la velocidad de subida ofrecida, si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de subida ofrecida como máximo es de 5 Megas, entonces le diremos a mikrotik que active la ráfaga cuando los clientes empiecen a descargar 4 Megas.33.Burst time subida:Burst time subida:Tiempo segundos en que la ráfaga de subida va a permaneceruna vez se halla activado por el Burst Threshold Subida. EjemploEjemplo:Cuando los clientes empiecen a subir 4Megas lesllegarán como garantiados 10 Megas de subida por 60 segundos.4. Burst Limit Bajada4. Burst Limit Bajada:Velocidad de bajada (UP) garantizada que le llegará a los clientes cuando la ráfaga (burst) este activa. NotaNota: Este valor debe ser mayor a la velocidad de bajada ofrecida de si no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de bajada ofrecida como máximo es de 10Megas, entonces cuando la ráfaga se active, a los clientes les llegará 15Megas de bajada garantizados.5. Burst Threshold Bajada:5. Burst Threshold Bajada:Este valor es el que activará la ráfaga y debe ser menor o iguala la velocidad de bajada ofrecidasi no se respeta esta regla mikrotik arrojará un error. EjemploEjemplo. En este plan la velocidad de bajada ofrecida como máximo es de 10Megas, entonces le diremos a mikrotik que active la ráfaga cuando los clientes empiecen a descargar 9Megas.6. Burst time bajada:6. Burst time bajada:Tiempo segundos en que la ráfaga de bajada va a permaneceruna vez se halla activado por el Burst Threshold Bajada. Ejemplo:Ejemplo:Cuando losclientes empicen a descargar 9 Megas, les llegarán como garantiados 15 Megas de bajada por 60 segundos.Por último guardamos nuestros los cambios del plan.Por último guardamos nuestros los cambios del plan.22Actualizar velocidades. Volver aSistemaSistema->PlanesPlanes de Internede Internet->Planes PCQPlanes PCQ: [https://wisphub.net/plan-internet/#retab2](https://wisphub.net/plan-internet/#retab2) https://wisphub.net/plan-internet/#retab2Para actualizar las reglas de velocidad pcq.Para actualizar las reglas de velocidad pcq.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_03_AiR2FlT.png) Seleccionar el router para actualizar las reglas.Seleccionar el router para actualizar las reglas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/25/rafagaz_pcq_mikrotik_04.png) nos saldrá el mensaje que se han actualizado correctamente las velocidades.nos saldrá el mensaje que se han actualizado correctamente las velocidades.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/01.png) 22Hacer un test de velocidad para comprobar el funcionamiento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/09/26/0.png) Nota:Nota:El tema de burst en mikrotik va a funcionar siempre y cuando tengamos ancho de banda disponible en toda nuestra red.El tema de burst en mikrotik va a funcionar siempre y cuando tengamos ancho de banda disponible en toda nuestra red.Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/gDX9GDWSBkg) 3 de Diciembre de 2020 a las 10:53 - Visitas: 140263 de Diciembre de 2020 a las 10:53 - Visitas: 14026",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reuso-pppoe-mikrotik-241/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes PPPoE (Queues estáticos + Reuso en Mikrotik)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes PPPoE (Queues estáticos + Reuso en Mikrotik)Preguntas Frecuentes PPPoE (Queues estáticos + Reuso en Mikrotik)¿Qué pasa si agregamos el sexto cliente a nuestro reuso 1:5?[¿Qué pasa si agregamos el sexto cliente a nuestro reuso 1:5?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p1) ¿Qué pasa si agregamos el sexto cliente a nuestro reuso 1:5?¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?[¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p2) ¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?¿Si en WispHub estoy usando otro tipo de control puedo migrar PPPoE con Reuso?[¿Si en WispHub estoy usando otro tipo de control puedo migrar PPPoE con Reuso?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p3) ¿Si en WispHub estoy usando otro tipo de control puedo migrar PPPoE con Reuso?¿Si actualmente estoy usando PPPoE en WispHub puedo aplicar el Reuso?[¿Si actualmente estoy usando PPPoE en WispHub puedo aplicar el Reuso?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p4) ¿Si actualmente estoy usando PPPoE en WispHub puedo aplicar el Reuso?Actualmente ya uso la configuración de WispHub PPPoE con Queues estáticos, ¿puedo pasar todos mis clientes con Reuso?[Actualmente ya uso la configuración de WispHub PPPoE con Queues estáticos, ¿puedo pasar todos mis clientes con Reuso?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p5) Actualmente ya uso la configuración de WispHub PPPoE con Queues estáticos, ¿puedo pasar todos mis clientes con Reuso?¿De un Plan Reuso PPPoE con clientes ya creados, puedo actualizar la velocidad o cambiar el reuso a todos de forma masiva?[¿De un Plan Reuso PPPoE con clientes ya creados, puedo actualizar la velocidad o cambiar el reuso a todos de forma masiva?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p6) ¿De un Plan Reuso PPPoE con clientes ya creados, puedo actualizar la velocidad o cambiar el reuso a todos de forma masiva?¿Qué pasa si a un cliente con plan reuso pppoe lo cambio a otro plan pppoe reuso?[¿Qué pasa si a un cliente con plan reuso pppoe lo cambio a otro plan pppoe reuso?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p7) ¿Qué pasa si a un cliente con plan reuso pppoe lo cambio a otro plan pppoe reuso?¿Qué pasa si elimino un cliente desde WispHub?[¿Qué pasa si elimino un cliente desde WispHub?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p8) ¿Qué pasa si elimino un cliente desde WispHub?¿Qué pasa si agregamos el sexto cliente a nuestro reuso 1:5?¿Qué pasa si agregamos el sexto cliente a nuestro reuso 1:5?WispHub irá incrementado las velocidades del queue parent de modo que el ancho de banda del parent se comparta de forma equitativa con todos los queue hijos (clientes). Todo esto lo hará si agregamos un total de N cantidad de clientes que sea mayor a nuestro reuso ya establecido. Ej:WispHub irá incrementado las velocidades del queue parent de modo que el ancho de banda del parent se comparta de forma equitativa con todos los queue hijos (clientes). Todo esto lo hará si agregamos un total de N cantidad de clientes que sea mayor a nuestro reuso ya establecido. Ej:[](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p8) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/clientes_reuso_05.png) ¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?¿Cuantos clientes puedo agregar por plan?NotaNotaSi vas a manejar grupos grandes. Se recomienda agregar como máximo 64 a 100 clientes por cada plan de reuso. El asunto es que según cada parent corre en un core del procesador, teniendo múltiples parents podemos distribuir la carga, entonces 1 parent para cada 100 clientes permite en teoría que podamos escalar por ejemplo a 1500 clientes usando 15 cores.Si vas a manejar grupos grandes. Se recomienda agregar como máximo 64 a 100 clientes por cada plan de reuso. El asunto es que según cada parent corre en un core del procesador, teniendo múltiples parents podemos distribuir la carga, entonces 1 parent para cada 100 clientes permite en teoría que podamos escalar por ejemplo a 1500 clientes usando 15 cores.¿Si en WispHub estoy usando otro tipo de control puedo migrar PPPoE con Reuso?¿Si en WispHub estoy usando otro tipo de control puedo migrar PPPoE con Reuso?Si actualmente estas usando Simple Queue, PCQ+AddressList, Hotspot, los pasos a seguir serian los siguientes.Si actualmente estas usando Simple Queue, PCQ+AddressList, Hotspot, los pasos a seguir serian los siguientes.11Activar el control PPPoE[En ](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/#p8) En [lista de Routers](https://wisphub.net/router/) lista de Routerseditar el Router por el cual desea migrar, y activar:Control PPPoE con Control de velocidad: Queues estáticosControl PPPoE con Control de velocidad: Queues estáticos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso-pppoe_01.png) 22Crear Planes PPPoE y Activar Reuso.En lista de Planes Internet PPPoE crear los planes necesarios según sus necesidades.En lista de Planes Internet PPPoE crear los planes necesarios según sus necesidades.Puedes basarte de los pasos mencionamos arriba, [Click Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reuso-pppoe-mikrotik-241/#h2_2) Click Aquí.33Cambiarle el plan a los clientesUna vez creado los planes necesarios, a cada cliente se le tiene que asignar el nuevo plan.Una vez creado los planes necesarios, a cada cliente se le tiene que asignar el nuevo plan.Para mas información.Para mas información.Cambio de planes cliente por cliente. [Click Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-le-cambio-un-plan-un-cliente-en-especifico-130/) Click Aquí.Cambios de planes masivamente. [Click Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/cambios-de-planes-masivamente-236/) Click Aquí.44Exportar clientes al RB masivamenteUna vez completado los pasos 1,2,3, lo que resta es exportar la nueva configuración de los clientes al RB.Una vez completado los pasos 1,2,3, lo que resta es exportar la nueva configuración de los clientes al RB.Para ello ir a la sección de [Routers](https://wisphub.net/router/) Routersy exportar los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_pppoe_06.png) Con esto Wisphub se encargara de crear los secrets y queues aplicado el reuso. Ejemplo.Con esto Wisphub se encargara de crear los secrets y queues aplicado el reuso. Ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_pppoe_wisphub.png) NotaNota: SI necesita ayuda con este cambio en el sistema puede comunicarse al chat de soporte.¿Si actualmente estoy usando PPPoE en WispHub puedo aplicar el Reuso?¿Si actualmente estoy usando PPPoE en WispHub puedo aplicar el Reuso?Si actualmente, estas usando PPPoE control Profile (Queues dinámicos), o PCQ+AddressList, y quieres migrar ahora con Reuso. Los pasos a seguir serán los siguientes.Si actualmente, estas usando PPPoE control Profile (Queues dinámicos), o PCQ+AddressList, y quieres migrar ahora con Reuso. Los pasos a seguir serán los siguientes.11Cambiar el tipo de controlEn [lista de Routers](https://wisphub.net/router/) lista de Routerseditar el Router con control PPPoE y cambiarlo a control de velocidad: Queues estáticos.Control PPPoE con Control de velocidad: Queues estáticosControl PPPoE con Control de velocidad: Queues estáticos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso-pppoe_01.png) 22Activar el Reuso en sus planes PPPoE.En lista de [Planes PPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) Planes PPoEeditar cada plan y asegurarse de que tenga una ingresado una velocidad de bajada y subida.1.1- Editar planes PPPoE1.1- Editar planes PPPoE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/01.png) 1.2- Asegurse de tener velocidad bajada y subida.1.2- Asegurse de tener velocidad bajada y subida.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/02.png) 33Activar ReusoEn configuración avanzada de cada plan debe ingresar el reuso que desee manejar, en este ejemplo agrego un reuso 1:10En configuración avanzada de cada plan debe ingresar el reuso que desee manejar, en este ejemplo agrego un reuso 1:10[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/04/1111.png) 44Borrar secrets en el RB.En MIkrotik PPP/Secrets borrar únicamente los clientes de su rb los cuales están registrados en WispHub.En MIkrotik PPP/Secrets borrar únicamente los clientes de su rb los cuales están registrados en WispHub.Esto porque en el paso 5 se ara de nuevo toda la migración.Esto porque en el paso 5 se ara de nuevo toda la migración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/04.png) 55Exportar clientes al RBPara ello ir a la sección de [Routers](https://wisphub.net/router/) Routersy exportar los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_pppoe_06.png) Con esto WispHub vuelve a crear los secrets con perfil default el cual solo servirá para la autenticación y los queues con reuso para la limitación.Con esto WispHub vuelve a crear los secrets con perfil default el cual solo servirá para la autenticación y los queues con reuso para la limitación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/reuso_pppoe_wisphub.png) NotaNota: SI necesita ayuda con este cambio en el sistema puede comunicarse al chat de soporte.¿Actualmente ya uso la configuración de WispHub PPPoE con Queues estáticos, puedo pasar todos mis clientes con Reuso?¿Actualmente ya uso la configuración de WispHub PPPoE con Queues estáticos, puedo pasar todos mis clientes con Reuso?Si, los pasos a seguir serían los siguientes.Si, los pasos a seguir serían los siguientes.Ejemplo.Ejemplo.Tengo Activo PPPoE Con Queues estáticos, con el plan:Plan PPPOE SImple Queue 15M/5MTengo Activo PPPoE Con Queues estáticos, con el plan:Plan PPPOE SImple Queue 15M/5MEn WispHubEn WispHubEn WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/05.png) En RB.En RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/06.png) Le aplicare un reuso 1:4 a dicho plan.Le aplicare un reuso 1:4 a dicho plan.En [lista de planes pppoe](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) lista de planes pppoeeditar el plan y solo activar el reuso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/07_sdeAisa.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/08.png) De nuevo en[lista de planes pppoe](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) lista de planes pppoedar click en Actualizar Queues[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/09.png) Con esto WispHub a los queues existentes les ingresa un parent con el reuso establecido y calculará la velocidad de máxima y garantizadaCon esto WispHub a los queues existentes les ingresa un parent con el reuso establecido y calculará la velocidad de máxima y garantizadaResultado.Resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/10.png) Nota.Nota.Si necesita ayuda puede comunicarse al chat de soporte.¿De un Plan Reuso PPPoE con clientes ya creados, puedo actualizar la velocidad o cambiar el reuso a todos de forma masiva?¿De un Plan Reuso PPPoE con clientes ya creados, puedo actualizar la velocidad o cambiar el reuso a todos de forma masiva?Si, Ej. Cuento con un plan con con11 clientes con una limitación25M bajada con 15M de subida con un Reuso 1:10Si, Ej. Cuento con un plan con con11 clientes con una limitación25M bajada con 15M de subida con un Reuso 1:10En el RB serian los siguientes clientes.En el RB serian los siguientes clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/13.png) Editar el plan.Editar el plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/11.png) Nuevos datos de limitación:Nuevos datos de limitación:Bajada: 30MBajada: 30MSubida: 15MSubida: 15MReuso: 1:15Reuso: 1:15[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/14.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/15.png) Guardar cambios.Guardar cambios.De nuevo en [Lista de Planes PPPoE](https://wisphub.net/plan-internet/#retab4) Lista de Planes PPPoESeleccionar Actualizar velocidades.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/17.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.Con esto Wisphub vuelve a calcular la velocidad máxima y garantizada de los clientes, asi como el del queue parent.Con esto Wisphub vuelve a calcular la velocidad máxima y garantizada de los clientes, asi como el del queue parent.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/18.png) ¿Qué pasa si a un cliente con plan reuso pppoe lo cambio a otro plan pppoe reuso?¿Qué pasa si a un cliente con plan reuso pppoe lo cambio a otro plan pppoe reuso?WispHub en el RB, al cliente lo moverá al nuevo queue parent y laip estará en la lista del nuevo parent, del parent anterior la ip se eliminará, así como en ambos parent del plan anterior y del plan nuevo las velocidades reuso (max-limit) (limit-at) se volverán a calcular para que de este modo no afecta en la limitación.WispHub en el RB, al cliente lo moverá al nuevo queue parent y laip estará en la lista del nuevo parent, del parent anterior la ip se eliminará, así como en ambos parent del plan anterior y del plan nuevo las velocidades reuso (max-limit) (limit-at) se volverán a calcular para que de este modo no afecta en la limitación.¿Qué pasa si elimino un cliente desde WispHub?¿Qué pasa si elimino un cliente desde WispHub?Cuando eliminemos un servicio, Wisphub en el rb borrara lo siguiente:Cuando eliminemos un servicio, Wisphub en el rb borrara lo siguiente:PPPoE SecretPPPoE SecretQueueQueueIp del servicio en el Queue parentIp del servicio en el Queue parentDel mismo modo volverá a calcular la velocidad máximay garantizada del queue parent de modo que siempre sea la correcta según el número de clientes que tengamos.Del mismo modo volverá a calcular la velocidad máximay garantizada del queue parent de modo que siempre sea la correcta según el número de clientes que tengamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/03/eliminar.png) 8 de Marzo de 2021 a las 09:54 - Visitas: 60518 de Marzo de 2021 a las 09:54 - Visitas: 6051",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-pppoe-queues-estaticos-reuso-en-mikrotik-280/"
    },
    {
        "titulo": "Cambio de control de clientes y planes",
        "contenido": "Cambio de control de clientes y planesCambio de control de clientes y planesCambiode control de planessin eliminar clientes de WispHub.Cambiode control de planessin eliminar clientes de WispHub.Si anteriormente usabas clientes en Simple Queue en WipsHub y en tu Router Mikrotik y cambiaste o deseas cambiar a PCQ+AdressList,PPPOE o HotSpot(residenciales) o viceversa Ejemplo estabas WispHub en modo PPPOE y lo deseas cambiar a Simple Queue, esto es lo que tienes que hacer de como seria la formas mas correcta.En este ejemplo lo hare en que mis clientes estaban en Simple Queue en el sistema y en el RB y migre a PCQ+AdressListSi anteriormente usabas clientes en Simple Queue en WipsHub y en tu Router Mikrotik y cambiaste o deseas cambiar a PCQ+AdressList,PPPOE o HotSpot(residenciales) o viceversa Ejemplo estabas WispHub en modo PPPOE y lo deseas cambiar a Simple Queue, esto es lo que tienes que hacer de como seria la formas mas correcta.En este ejemplo lo hare en que mis clientes estaban en Simple Queue en el sistema y en el RB y migre a PCQ+AdressListNotaNotaLa migración de planes de sus clientes lo tiene que realizar cliente por clienteLa migración de planes de sus clientes lo tiene que realizar cliente por cliente11Ir a https://wisphub.net/router/ y editar el router y seleccionar el modo con el cual va a trabajar ya de ahi guardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/simplqueue.png) 22Ya los planes losdebe tener creados en su router mikrotik para que en el sistema usted vaya agregadolos en mi caso yo voy agregar mis planes que estan en mi router a mi cuenta de WispHubsi no fuera tu caso entonces te adjuntos los siguientes link de como agregar los planes dependiento tu caso:Agregar planes Simple Queue[https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/Agregar planes PCQ+AdressList[https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pcq-4/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pcq-4/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pcq-4/Agregar planes HotSpot[https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-hotspot-5/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-hotspot-5/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-hotspot-5/Agregar planes PPPOE[https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pppoe-6/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pppoe-6/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pppoe-6/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq.png) 33El cliente se muestra asi en WispHub y en el router Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq2.png) 44Nos vamos a https://wisphub.net/clientes/ y editamos el servicio del cliente para hacer el cambio de plan al nuevo plan pcq y damos guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq4.png) 55Ya que se guardo el cliente saldra una leyenda y en el rb se agregara el cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq6.png) AvisoAvisoSus clientes seguiran guardados del antiguo control ya que termino de migrar sus clientes tiene que eliminar el antiguo control, en este ejemploel antiguo control era SimpleQueue, ya que realice los pasos de arriba y ya los tengo en PCQ+AdressList.Sus clientes seguiran guardados del antiguo control ya que termino de migrar sus clientes tiene que eliminar el antiguo control, en este ejemploel antiguo control era SimpleQueue, ya que realice los pasos de arriba y ya los tengo en PCQ+AdressList.Cambio de control de planes eliminando los clientes de WispHub y volver a empezar.Cambio de control de planes eliminando los clientes de WispHub y volver a empezar.Si ya hiciste la migracion en tu RouterMikrotik a tu nuevo control y en WispHub aun tienes tus clientes con el antiguo control y no deseas realizar la migracion en WispHub uno a uno haras lo siguiente:Si ya hiciste la migracion en tu RouterMikrotik a tu nuevo control y en WispHub aun tienes tus clientes con el antiguo control y no deseas realizar la migracion en WispHub uno a uno haras lo siguiente:11vas a https://wisphub.net/clientes/ y descargas toda la lista de cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq15.png) 22Seleccionas todos tus clientes y los eliminas al elminar los clientes se elminara la informacion de tus clientes y sus facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq9.png) 33Ya eliminado tus clientes iras a https://wisphub.net/router/ y editaras el router y cambiaras al modo en cual trabajarasEn este ejemplo mi antiguo control era Simple Queue ahora lo cambiea PCQ+AdressList si no fuera tu caso seleccionas tú nuevo metodo de controlEn este ejemplo mi antiguo control era Simple Queue ahora lo cambiea PCQ+AdressList si no fuera tu caso seleccionas tú nuevo metodo de control[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq10.png) 44Seleccionas el router e importas los clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq11.png) 55Ya que se importo tusclientes tienes que colocarle precio a los planes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/24/pcq12.png) Titulo de infoTitulo de infoSi tu caso no concuerda con alguno de los ya mencionados o si lo esta pero no te sientes seguro de realizarlo mándanos un correo a [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] con los datos de tu cuenta redactando tu caso o escríbenos en el chat en horarios de 9am a 6pm UTC-5Cambios de planes masivamente.Cambios de planes masivamente.Nota:Nota:El cambio solo se realizará en WispHub, si aún el cambio no lo a realizado en el rb necesita exportar los clientes hacia su router en este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/exportar-clientes-de-wisphub-al-router-mikrotik-156/) manual¿Cómo puedo realizar un cambio de planes de forma masiva?¿Cómo puedo realizar un cambio de planes de forma masiva?11Nos vamos a clientes y después a lista de clientes[ wisphub.net/clientes/](http://wisphub.net/clientes/)  wisphub.net/clientes/Verificamos que tenga la columna de ip y descargamos la lista de clientes en excelVerificamos que tenga la columna de ip y descargamos la lista de clientes en excel[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/20/0.png) Ya descargado lo abrimos en [https://drive.google.com/drive/my-drive](https://drive.google.com/drive/my-drive) https://drive.google.com/drive/my-drive22Nos vamos a ir a drive y abrimos una nueva hoja de cálculo en blanco anexo el ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/20/3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/20/4.png) Seleccionar archivo dar en abrir y subir el ExcelSeleccionar archivo dar en abrir y subir el Excel[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/5.png) 33Ya abierto el Excel hacemos un filtrado de los planes que queremos cambiar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/20/1.png) 44Buscamos el nombre del plan a sustituir lo copiamos y lo pegamos en los clientes que queremos cambiarle de plan.Nota:Nota:Para sustituir el nombre del plan en todas las columnas presionar shif y la flecha hacia abajo y automáticamente se cambian toda la columna.Para sustituir el nombre del plan en todas las columnas presionar shif y la flecha hacia abajo y automáticamente se cambian toda la columna.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/20/2_FFZRUGo.png) Nota:Nota:Es importante que el nombre del plan sea igual al nombre que está en el sistema para que no hallan errores al momento de activar el plan.Es importante que el nombre del plan sea igual al nombre que está en el sistema para que no hallan errores al momento de activar el plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/6.png) Después de haber modificado todo hay que subir el archivo Excel modificado.Después de haber modificado todo hay que subir el archivo Excel modificado.55No vamos al Excel, seleccionamos archivo después descargar y elegimos la opción que dice valores separados por comas damos click y descargamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/7.png) 66Después nos vamos a wisphub y nos vamos a [wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](http://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/ ahí subimos el archivo anteriormente descargado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/8.png) 77Después a haber dado click en subir archivo nos llevara a una ventana donde vamos a seleccionar a todos los clientes y lo que queremos subir, en este caso lo que importa son los planes de internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/9_yipcb3s.png) 88Ya hecho lo anterior nos vamos a la parte de abajo y damos click en sí, importar clientes para guardar los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/10.png) Comprobamos en lista de clientes y listo planes cambiados.Comprobamos en lista de clientes y listo planes cambiados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2020/10/21/11.png) 24 de Enero de 2020 a las 14:52 - Visitas: 542624 de Enero de 2020 a las 14:52 - Visitas: 5426",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cambio-de-control-de-clientes-y-planes-162/"
    },
    {
        "titulo": "Introducción a Servicios de Telefonía y Televisión",
        "contenido": "Introducción a Servicios de Telefonía y TelevisiónIntroducción a Servicios de Telefonía y TelevisiónLos servicios de telefonía y televisión son servicios adicionales para los clientes, esto servirá mucho para las empresas que manejen servicios de telefonía o televisión desde otros sistemas ya que desde WispHub podrán asignar esos servicios a sus clientes para poder administrarlos y aplicar acciones como activar o desactivar si así lo desea.Los servicios de telefonía y televisión son servicios adicionales para los clientes, esto servirá mucho para las empresas que manejen servicios de telefonía o televisión desde otros sistemas ya que desde WispHub podrán asignar esos servicios a sus clientes para poder administrarlos y aplicar acciones como activar o desactivar si así lo desea.NOTA:NOTA:Este tipo de servicios son muy independientes de los servicios de Internet, es decir no afectara en nada el funcionamiento de los servicios de internetEste tipo de servicios son muy independientes de los servicios de Internet, es decir no afectara en nada el funcionamiento de los servicios de internet¿Qué necesito para agregar un servicio de telefonía o televisión a un cliente?¿Qué necesito para agregar un servicio de telefonía o televisión a un cliente?Para agregar servicios de este tipo a tus clientes deberás seguir los siguientes pasos:Para agregar servicios de este tipo a tus clientes deberás seguir los siguientes pasos:11Agregar un plan de televisiónSeguir los pasos del siguiente manual: [Planes de Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-telefonia-television-389/#1-2) Planes de Televisión22Configurar RouterSi deseas aplicar acciones como activar o desactivar tus servicios y esto se vea reflejado en el sistema en donde tienes tus servicios de telefonía o televisión deberás configurar en tu router los Eventos API personalizadosEventos API personalizados, seguir el siguiente manual para configurarlo: [Eventos API personalizados](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-392/) Eventos API personalizadosSi no deseas aplicar acciones puedes omitir este paso y pasar al siguienteSi no deseas aplicar acciones puedes omitir este paso y pasar al siguiente33Agregar un servicio ya sea de telefonía o televisiónConsultar el siguiente manual [Agregar Servicio](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/) Agregar Servicio¿Este servicio adicional aparecerá en la facturas de mis factura?¿Este servicio adicional aparecerá en la facturas de mis factura?Así es, los servicios adicionales se toman en cuenta en el corte de su factura así como en la creación de una factura manual siempre y cuando maneje el plan de pago por defecto (Recurrente).Así es, los servicios adicionales se toman en cuenta en el corte de su factura así como en la creación de una factura manual siempre y cuando maneje el plan de pago por defecto (Recurrente).Si desea más información sobre los tipos de pago y como controlar en que fechas aparezca el servicio adicional en las facturas revise el manual de [Planes de Pago personalizados.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-pago-personalizados-391/) Planes de Pago personalizados.¿Cuando active o desactive un servicio de telefonía o televisión, tambien se reflejara el cambio en mi plataforma externa?¿Cuando active o desactive un servicio de telefonía o televisión, tambien se reflejara el cambio en mi plataforma externa?SI realizo correctamente el paso numero 2 de la siguiente pregunta [¿Qué necesito para agregar un servicio de telefonía o televisión a un cliente?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-television-387/#p1) ¿Qué necesito para agregar un servicio de telefonía o televisión a un cliente? si se reflejara el cambio.Si no realizo la configuración mencionada y si su plataforma cuenta con una API, usted puede configurar el servicio adicional para reflejar el cambio, tambien puede solamente añadir la ip del servicio adicional al Address List de Morosos, para más información revise la sección para realizar[Corte de Servicios Adicionales.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/servicios-de-telefonia-387/#corte) Corte de Servicios Adicionales.¿Cómo activo o desactivo un servicio de telefonía o televisión?¿Cómo activo o desactivo un servicio de telefonía o televisión?Hay varias opciones para hacerlo puedes consultar mas detalles en el siguiente manual: [Activar o Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión](https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-o-desactivar-servicios-de-telefonia-y-television-393/) Activar o Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión¿Dónde puedo ver los todos los servicios de telefonía o televisión de mis clientes?¿Dónde puedo ver los todos los servicios de telefonía o televisión de mis clientes?Para saber donde encontrar un listado de todos los Servicios Adicionales consulte el siguiente manual: [Lista de Servicios Adicionales](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-servicios-adicionales-390/) Lista de Servicios Adicionales26 de Febrero de 2024 a las 17:46 - Visitas: 78826 de Febrero de 2024 a las 17:46 - Visitas: 788",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/introduccion-servicios-de-telefonia-television-603/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar planes de Telefonía y TV",
        "contenido": "Agregar planes de Telefonía y TVAgregar planes de Telefonía y TVListado de Planes de Telefonía y Televisión[Listado de Planes de Telefonía y Televisión](#1-1) Listado de Planes de Telefonía y TelevisiónAgregar plan de Telefonía/Televisión [Agregar plan de Telefonía/Televisión ](#1-2) Agregar plan de Telefonía/Televisión Editar Plan de Telefonía/Televisión[Editar Plan de Telefonía/Televisión](#1-3) Editar Plan de Telefonía/TelevisiónEliminar Plan de Telefonía/Televisión[Eliminar Plan de Telefonía/Televisión](#1-4) Eliminar Plan de Telefonía/TelevisiónListado de Planes de Telefonía y TelevisiónListado de Planes de Telefonía y TelevisiónPara ir al listado de planes debemos ir a la sección de SistemaSistema del menu lateral y seleccionamos la opción Plan de Telefonía y TelevisiónPlan de Telefonía y Televisión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/lista-planes-telefonia-television.png) Desde este listado podrás ver todos los planes ya sean de telefonía o de televisión que se hayan creado, también podrás agregar nuevos planes, editarlos y eliminarlos.Desde este listado podrás ver todos los planes ya sean de telefonía o de televisión que se hayan creado, también podrás agregar nuevos planes, editarlos y eliminarlos.Agregar plan de Telefonía/TelevisiónAgregar plan de Telefonía/Televisión11 Ir al listado de planes de Telefonía o TelevisiónPara agregar un plan de televisión nos dirigimos al listado de planes de ya sea de telefonía o televisión, en este ejemplo sera de televisión y posteriormente damos click en el botón de color verde con el texto Agregar Plan de Televisión.Agregar Plan de Televisión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/agregar-plan-television_WOKcYzJ.png) 22Llenar el formularioLlenamos el siguiente formulario con los campos que sean requeridos los cuales están marcados en negritas, el resto de campos son opcionales.Llenamos el siguiente formulario con los campos que sean requeridos los cuales están marcados en negritas, el resto de campos son opcionales.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/24/form-agregar-plan-television.png) 33Guardar cambiosFinalmente damos click en el boton GuardarGuardar para guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/guardamos-cambios-plan-television.png) Nos mostrara el siguiente mensaje si el plan se agrego correctamente.Nos mostrara el siguiente mensaje si el plan se agrego correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/24/plan-television-exitoso.png) Editar plan de Telefonía/TelevisiónEditar plan de Telefonía/Televisión11 Ir al listado de planes de Telefonía o TelevisiónPara editar un plan nos dirigimos al listado de planes de telefonía o televisión y damos click al botón de editar del plan que queremos editar.Para editar un plan nos dirigimos al listado de planes de telefonía o televisión y damos click al botón de editar del plan que queremos editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/editar-plan-television.png) 22 Editamos la informaciónCambiamos la información que desee en el formulario.Cambiamos la información que desee en el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/formulario-editar-plan.png) 33Guardar cambiosPor ultimo damos click en el botón GuardarGuardar para guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/guardamos-cambios-editar-plan-television.png) Nos mostrara el siguiente mensaje si el plan se edito correctamente.Nos mostrara el siguiente mensaje si el plan se edito correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/plan-television-editar-exitoso.png) Eliminar plan de Telefonía/TelevisiónEliminar plan de Telefonía/Televisión11 Ir al listado de planes de Telefonía o TelevisiónPara eliminar un plan nos dirigimos al listado de planes de telefonia o de televisión, una vez ingresado al listado tendremos dos opciones para eliminar un plan la primera es dando click al boton de eliminar de color rojoPara eliminar un plan nos dirigimos al listado de planes de telefonia o de televisión, una vez ingresado al listado tendremos dos opciones para eliminar un plan la primera es dando click al boton de eliminar de color rojo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/eliminar-plan.png) La segunda opción es seleccionado el plan y posteriormente seleccionar la acción masiva que es Eliminar planes seleccionadosEliminar planes seleccionados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/opcion-2-eliminar-planes.png) Con esta opción podra eliminar mas de 1 plan a la vez.Con esta opción podra eliminar mas de 1 plan a la vez.22 Confirmar la eliminación del planNos mostrara una alerta para asegurar si estamos seguros de eliminar el plan seleccionado, si estamos seguros de eliminar damos click en el botón Si, Estoy Seguro.Nos mostrara una alerta para asegurar si estamos seguros de eliminar el plan seleccionado, si estamos seguros de eliminar damos click en el botón Si, Estoy Seguro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/confirmar-eliminar-plan.png) Si el plan se elimino correctamente nos mostrara el siguiente mensaje.Si el plan se elimino correctamente nos mostrara el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/eliminar-plan-exitoso.png) NOTA:NOTA:Si al momento de eliminar un plan le aparece la siguiente alerta:Si al momento de eliminar un plan le aparece la siguiente alerta:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/no-se-pudo-eliminar-plan_3eXrWXT.png) Esto es por que el plan seleccionado tiene servicios adicionales asignados y para poder eliminar el plan primero tendra que eliminar los servicios seleccionados que tengaEsto es por que el plan seleccionado tiene servicios adicionales asignados y para poder eliminar el plan primero tendra que eliminar los servicios seleccionados que tenga24 de Abril de 2023 a las 13:07 - Visitas: 268324 de Abril de 2023 a las 13:07 - Visitas: 2683",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/planes-de-telefonia-television-389/"
    },
    {
        "titulo": "Organizar Routers y Zonas",
        "contenido": "Organizar Routers y ZonasOrganizar Routers y ZonasSi tiene dudas sobre cómo organizar sus routers y zonas, le presentamos los posibles escenarios.Si tiene dudas sobre cómo organizar sus routers y zonas, le presentamos los posibles escenarios.Video Tutorial Escenario 1Video Tutorial Escenario 1[Iframe](https://www.youtube.com/embed/xGzjsCUQ3Qo) Manual Paso a pasoManual Paso a pasoTengo 2 zonas con rangos diferentes administradas por un RBTengo 2 zonas con rangos diferentes administradas por un RBTengo 2 zonas con rangos diferentes administradas por un RB[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/02/14/escenario1.png) Cada zona tiene un rango de ips diferentes, entonces le presentamos las posibles soluciones:Cada zona tiene un rango de ips diferentes, entonces le presentamos las posibles soluciones:Solución 1Solución 1Solución 1[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/27/solucion-1-router.png) 11Crear en wisphub una zona unificando zona A y zona B. Ejemplo: Zona A-B22Crear un router en wisphub con todos los rangos de ips. Ejemplo: RB 750 A-BSolución 2:Solución 2:Solución 2:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/27/solucion-2-router-zona-ab.png) 11Crear 2 zonas en wisphub.Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Zona AZona AZona BZona B2.-Crear 2 routers, con sus respectivos rangos de IPs.2.-Crear 2 routers, con sus respectivos rangos de IPs.Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:RB 750 Zona ARB 750 Zona ARB 750 Zona BRB 750 Zona BVideo Tutorial Escenario 2Video Tutorial Escenario 2[Iframe](https://www.youtube.com/embed/QSEJ6BOITtc) Manual Paso a pasoManual Paso a paso> Escenario 2: Tengo 2 zonas con mismo rango de Ips(estas no pueden repetirse entre zonas), administradas por un RB:> Escenario 2: Tengo 2 zonas con mismo rango de Ips(estas no pueden repetirse entre zonas), administradas por un RB:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/02/14/escenario2.png) Solución 1Solución 1Solución 1[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/27/solucion-1-router-zona-c-d.png) 11Agregar en wisphub una Zona unificando Zona C y Zona D. Ejemplo: Zona C-D22Crear un router en wisphub para ambas zonas. Ejemplo: RB 750 C-DEsto para administrar correctamente las Ips en wisphub.Esto para administrar correctamente las Ips en wisphub.SOLUCIONSOLUCIONSOLUCION[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2017/08/11/captura-de-pantalla-2017-08-11-a-las-195126.png) Como ambas zonas tienen el mismo Rango, si creamos un router por zona, se van generar Ips únicas por router, porque virtualmente es diferente aunque físicamente sea el mismo, es recomendable tomar la solución 1.Como ambas zonas tienen el mismo Rango, si creamos un router por zona, se van generar Ips únicas por router, porque virtualmente es diferente aunque físicamente sea el mismo, es recomendable tomar la solución 1.7 de Marzo de 2019 a las 17:46 - Visitas: 86747 de Marzo de 2019 a las 17:46 - Visitas: 8674",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/organizar-routers-y-zonas-94/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar Zonas",
        "contenido": "Agregar ZonasAgregar ZonasVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/NBt4-UU-Yxs) ¿Qué es una zona?¿Qué es una zona?R= Una zona es el lugar físico donde se ubican nuestros clientes, esto con la finalidad de agruparlos para poder generar facturas y aplicar corte de servicio de manera masiva automatica. Es recomendable que agrupe sus clientes con mismas fechas de corte en una zona, esto para una mejor administración.R= Una zona es el lugar físico donde se ubican nuestros clientes, esto con la finalidad de agruparlos para poder generar facturas y aplicar corte de servicio de manera masiva automatica. Es recomendable que agrupe sus clientes con mismas fechas de corte en una zona, esto para una mejor administración.Ejemplo: Ejemplo: Zona Camprestre  día de pago:día de pago: 1 de cada mes. Zona Alamos día de pago:día de pago: 15 de cada mes.Nota:Nota:Si aún no tienes agregado y conectado tu Router Mikrotik en WispHub.[Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/) Click aquí11Si ya tienes agregado y conectado tu Router Mikrotik en tu cuenta WispHub.Ir al listado de Routers.[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ editar el router e ir a la pestaña \"Facturación Zona\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/20/facturacion-automatica-zona-wisphub3.png) La otra forma es ir a Lista de Zonas.[https://wisphub.net/zona/](https://wisphub.net/zona/) https://wisphub.net/zona/11.-Si ya habias agregado y conectado antes tu Router. Va aparecer en este listado de zonas, solo seria \"Editar zona\"22.-Si no has agregado ningún Router a tu cuenta. Puedes empezar por \"Agregar Zona\" al hacer esto te mandara agregar un Router. Agregas los datos de facturación automatica y después haces la conexión de tu Router siguiedo estos pasos como se indica [aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/) aqui[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/20/facturacion-automatica-zona-wisphub01.png) 22Agregamos los datos de facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/20/facturacion-automatica-zona-wisphub4.png) 1.-Tipo:1.-Tipo: Modalidad para generar y cobrar facturas, Prepago o PostpagoPREPAGO: Cobrar un mes adelantado.Ejemplo al configurar la Zona 1:Ejemplo al configurar la Zona 1:Ejemplo al configurar la Zona 1:Crear facturas: 25 de cada mes (25 Agosto )Día pago: 1 de cada mes (1 Septiembre)Día de corte: 3de cada mes (1 Septiembre) Ejemplo sobre cómo se va a generar la factura de la Zona 1:Fecha de emisión: 25 de Agosto (genero una o varias)Fecha de emisión: 25 de Agosto (genero una o varias)Fecha de emisión: 25 de Agosto (genero una o varias)Fecha de Pago: 1de SeptiembreFecha de Pago: 1de SeptiembreFecha de Pago: 1de SeptiembreFecha de Vencimiento: 3de SeptiembreFecha de Vencimiento: 3de SeptiembreFecha de Vencimiento: 3de SeptiembrePeriodo: 1 Septiembre al 30 de SeptiembrePeriodo: 1 Septiembre al 30 de SeptiembrePeriodo: 1 Septiembre al 30 de Septiembre[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/zona1_EEkiVZY.png) Ejemplo al configurar la Zona 2Ejemplo al configurar la Zona 2Ejemplo al configurar la Zona 2Crear facturas: 12 de cada mes (12 Agosto ) (mismo Mes)Día pago: 15 de cada mes (15 Agosto ) (mismo Mes)Día de corte: 20 de cada mes (20 Agosto ) (mismo Mes)Ejemplo sobre cómo se va a generar la factura de la Zona 2.Fecha de emisión: 12 de Agosto (genero una o varias)Fecha de emisión: 12 de Agosto (genero una o varias)Fecha de emisión: 12 de Agosto (genero una o varias)Fecha de Pago: 15de Agosto Fecha de Pago: 15de Agosto Fecha de Pago: 15de Agosto Fecha de Vencimiento: 20de Agosto Fecha de Vencimiento: 20de Agosto Fecha de Vencimiento: 20de Agosto Periodo: 15de Agosto al 15 de SeptiembrePeriodo: 15de Agosto al 15 de SeptiembrePeriodo: 15de Agosto al 15 de Septiembre[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/zona2.png) POSTPAGO: Cobrar despues de haber consumido el servicio.POSTPAGO: Cobrar despues de haber consumido el servicio.POSTPAGO: Cobrar despues de haber consumido el servicio.POSTPAGO: Cobrar despues de haber consumido el servicio.Ejemplo al configurar la Zona 1:Ejemplo al configurar la Zona 1:Ejemplo al configurar la Zona 1:Crear factura: 25 de cada mes (25 Agosto)Día pago: 1 de cada mes (1 Septiembre)Día de corte: 5de cada mes (5 Septiembre)Ejemplo sobre cómo se va a generar la factura de la Zona 1:Fecha de emisión: 25de AgostoFecha de emisión: 25de AgostoFecha de emisión: 25de AgostoFecha de Pago: 1de SeptiembreFecha de Pago: 1de SeptiembreFecha de Pago: 1de SeptiembreFecha de Vencimiento: 5de SeptiembreFecha de Vencimiento: 5de SeptiembreFecha de Vencimiento: 5de SeptiembrePeriodo: 1de Agosto al 31 de AgostoPeriodo: 1de Agosto al 31 de AgostoPeriodo: 1de Agosto al 31 de Agosto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/zona3.png) Ejemplo al configurar la Zona 2Ejemplo al configurar la Zona 2Ejemplo al configurar la Zona 2Crear facturas: 12 de cada mes (12 Agosto)Crear facturas: 12 de cada mes (12 Agosto)Día pago: 15 de cada mes (15 Agosto)Día de corte: 20 de cada mes (20 Agosto)Ejemplo sobre cómo se va a generar la factura de la Zona 2.Fecha de emisión: 12 de AgostoFecha de emisión: 12 de AgostoFecha de emisión: 12 de AgostoFecha de Pago: 15de AgostoFecha de Pago: 15de AgostoFecha de Pago: 15de AgostoFecha de Vencimiento: 20de AgostoFecha de Vencimiento: 20de AgostoFecha de Vencimiento: 20de AgostoPeriodo: 15 de Julio al 15 de AgostoPeriodo: 15 de Julio al 15 de AgostoPeriodo: 15 de Julio al 15 de Agosto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/zona4.png) Click en el siguiente link para ver mas ejemplos de Prepago y PostpagoClick en el siguiente link para ver mas ejemplos de Prepago y PostpagoClick en el siguiente link para ver mas ejemplos de Prepago y Postpago[Ver más ejemplos de Prepago y Postpago](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/02/01/prepago-postpago-01022018.png) Ver más ejemplos de Prepago y Postpago 2.-Tipo Aviso:2.-Tipo Aviso: Forma en que se enviaran avisos al cliente. Aquí WispHub envia los recordatorios de pago al cliente, enviandole su factura ya sea por E-mail o SMS.Nota: Para que WispHub notifique a el cliente por E-mail o SMS es necesario tener lo siguiente.Nota: Para que WispHub notifique a el cliente por E-mail o SMS es necesario tener lo siguiente.Agregar un servidor de correo [Click aquí](https://wisphub.net/servidor-correo/) Click aquí puede basarse del siguiente manual [Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) Click aquíAgregar una plataforma SMS, [Click Aquí](https://wisphub.net/sms/) Click Aquí3.-Crear Factura:3.-Crear Factura: Día en que wisphub va a generar las facturas. Una vez generadas las facturas es importante ir registrando los pagos de los clientes, para evitar que se aplique el corte a dichos clientes que hayan pagado.  En la factura este valor se mostrará así:  En la factura este valor se mostrará así:  Fecha de emisión: Fecha de emisión: 28/Marzo/2017 (Se creo un mes antes) NotaNota: Es importante que primero se generen las facturas para después aplicar el corte.Una vez generadas las facturas puede verlas aquí: [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/25/facturas-pagadas.png) A los clientes que se generó factura, tendran el estado Pendiente de pago Pendiente de pago hasta que realicen su pago.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/25/listado-de-clientes.png) 4.-Día Pago:4.-Día Pago: Día en que los clientes deben realizar su pago.  En la factura este valor se mostrará así:  En la factura este valor se mostrará así:  Fecha de Pago:  Fecha de Pago: 1/Abril/2017 00:00  Periodo  Periodo: 1 Abril Al 30 de Abril 20175.-Recordatorio de Pago en Pantalla:5.-Recordatorio de Pago en Pantalla:Día en que WispHub le enviara un aviso de pago en pantalla automatico al cliente. Poner 3 horas o 1 día después de que se creen las facturas automaticas. Para más información sobre como funciona los avisos en pantalla [Click Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/avisos-de-pago-mantenimiento-o-personalizado-61/) Click Aquí.6.-Enviar Recordatorio de Pago en Pantalla:6.-Enviar Recordatorio de Pago en Pantalla:Activar/Desactivar, Si esta activo WispHub enviara los avisos de pago en pantalla de forma automatica dependiendo del dia que coloco enRecordatorio de Pago en PantallaRecordatorio de Pago en Pantalla. Si no quieres que WispHub envie los avisos de forma automatica y deseas hacerlo manualmente cliente por cliente, puedes seguir los pasos del siguiente [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/avisos-de-pago-mantenimiento-o-personalizado-61/) manual5.-Día Corte: 5.-Día Corte: Día del mes que se suspenderá el servicio a los clientes deudores.  En la factura este valor se mostrará así:  En la factura este valor se mostrará así: Fecha de Vencimiento: Fecha de Vencimiento: 7/Abril/2017¿A quién se le suspende el servicio?¿A quién se le suspende el servicio?R= Se suspende el servicio a los clientes que tengan facturas pendientes de pago.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/25/corte.png) ¿Cómo puedo poner días de tolerancia?¿Cómo puedo poner días de tolerancia?R= Los días de tolerancia es la diferencia entre día de pago - día - día corte.R= Los días de tolerancia es la diferencia entre día de pago - día - día corte.Ejemplo:Ejemplo: dia de pago 1 de cada mes - día de corte 7 de cada mes = 6 dias de tolerancia6 dias de tolerancia6 dias de tolerancia8.-Suspender servicio: 8.-Suspender servicio: Se indica cuantas facturas vencidas tiene de tolerancia el cliente para suspender el servicio. También se puede desactivar el corte automático en esta opción.9.-Impuestos:9.-Impuestos: Indicar la cantidad de impuestos que aplica para esta zona: Ejemplo 16%https://amanecerqr.com/https://amanecerqr.com/[https://amanecerqr.com/](https://amanecerqr.com/) https://amanecerqr.com/https://amanecerqr.com/4 de Marzo de 2019 a las 17:39 - Visitas: 255004 de Marzo de 2019 a las 17:39 - Visitas: 25500",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/"
    },
    {
        "titulo": "Editar o Eliminar Zonas",
        "contenido": "Editar o Eliminar ZonasEditar o Eliminar Zonas¿Cómo puedo editar una zona?¿Cómo puedo editar una zona?1. Dirigirse a SISTEMA > ZONAS. Y una vez ahí encontraremos el listado de todas las zonas que nosotros tengamos en Wisphub. Seleccionamos la zona y damos click en el botón verde de editar.editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/15/manual77.png) ¿Cómo puedo eliminar una zona?¿Cómo puedo eliminar una zona?Es importante saber que para eliminar una zona NO deben existir clientes en la zona que queramos eliminarEs importante saber que para eliminar una zona NO deben existir clientes en la zona que queramos eliminar. En este caso desde el mismo listado en SISTEMA > ZONAS, seleccionamos la zona y damos click en el botón rojo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2023/11/15/manual78.png) 27 de Febrero de 2024 a las 11:37 - Visitas: 62527 de Febrero de 2024 a las 11:37 - Visitas: 625",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-o-eliminar-zonas-608/"
    },
    {
        "titulo": "Conectar en un mismo RB más de una Zona",
        "contenido": "Conectar en un mismoRB más de una ZonaConectar en un mismoRB más de una ZonaSi en un mismo Rb va a trabajar mas de una zona, fecha o diferente tipo de limitacion debe ocupar los mismos datos de acceso para todos, ejemplo, si en un mismo Rb limita a sus clientes por PPPoE y por simples Queues debe de agregar las zonas en wisphub y ocuapar en ambas el mismo USUARIO, PASSWORDUSUARIO, PASSWORD e IPIP.NOTANOTAPara el manual se utilizo como ejemplo un caso donde se tiene mas de una forma de limitar a los clientes pero esto aplica para casos con diferente fecha de pago, zonas diferentes y otros casos donde se necesario tener mas de una forma de gestión al mismo Routerboard.Para el manual se utilizo como ejemplo un caso donde se tiene mas de una forma de limitar a los clientes pero esto aplica para casos con diferente fecha de pago, zonas diferentes y otros casos donde se necesario tener mas de una forma de gestión al mismo Routerboard.Conectar con script de conexión (VPN)Conectar con script de conexión (VPN)[Conectar con script de conexión (VPN)](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-conectar-en-un-mismo-rb-mas-de-una-zona-230/#h2-1) Conectar con script de conexión (VPN)Conectar con IP publicaConectar con IP publica[Conectar con IP publica](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-conectar-en-un-mismo-rb-mas-de-una-zona-230/#h2-2) Conectar con IP publica¿Qué pasa si genero otro script de conexión si ya tiene uno mi Routerboard?[¿Qué pasa si genero otro script de conexión si ya tiene uno mi Routerboard?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-conectar-en-un-mismo-rb-mas-de-una-zona-230/#p1) ¿Qué pasa si genero otro script de conexión si ya tiene uno mi Routerboard?¿Qué pasa si genero otro script de conexión si ya tiene uno mi Routerboard?Video tutorialVideo tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/MzwGP0WPHmo) Conectar con script de conexión (VPN)Conectar con script de conexión (VPN)Ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/1-1.png) NotaNotaEn este manual se muestra como realizar la conexión si ya se tiene un Rb conectado por lo que si necesita saber mas respecto a como se conecta un Rb o bien que configuraciones se necesitan consultar: https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/En este manual se muestra como realizar la conexión si ya se tiene un Rb conectado por lo que si necesita saber mas respecto a como se conecta un Rb o bien que configuraciones se necesitan consultar: https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/11Nos dirigimos a la lista de [Sistemas/Router](https://wisphub.net/router/) Sistemas/Router y abrimos las configuraciones del router que ya hemos conectado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/2-2.png) 22Copiamos los datos de acceso de esa conexión los cuales son la IP, Usuario y Password.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/3-2.png) 33Una vez que copiamos los datos de conexión nos dirigimos nuevamente a la lista de routers y le damos en agregar router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/4-4.png) 44Colocamos los datos que copiamos en su respectivo campo y configuramos la con los parámetros que se van a trabajar para esta conexion.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/5-5.png) 55Una vez configurada la zona con los ajustes correspondientes (recuerde que la zona se debe configurar dependiendo sus necesidades) guardamos la zona y podremos encontrar que ambas zonas están conectadas con el mismo direccionamiento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/6-6.png) ¿Qué pasa si genero otro script de conexión si ya tiene uno mi Routerboard?¿Qué pasa si genero otro script de conexión si ya tiene uno mi Routerboard?Si su Routerboard ya esta conectado con WispHub y usted generea otro script de conexion al colocarlo de su equipo perdera conexion de la zona con la que ya estaba trabajando.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/p.png) 11Verificar laIP que tiene asignadala conexion WisphubVNP en la liste de IP de su Routerboard.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/pr.png) 22Copiar los datos de la conexión que tiene su Routerboard (el que tenga la misma IP que se consulto en su equipo)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/n1.png) 33Pegar los datos de conexión en la otra zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/30/n2.png) Conectar con IP publicaConectar con IP publicaEjemplo:[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/15/diagrama.bmp) NotaNotaEn este manual se muestra como realizar la conexión si ya se tiene un Rb conectado por lo que si necesita saber mas respecto a como se conecta un Rb o bien que configuraciones se necesitan consultar: https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/En este manual se muestra como realizar la conexión si ya se tiene un Rb conectado por lo que si necesita saber mas respecto a como se conecta un Rb o bien que configuraciones se necesitan consultar: https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-router-91/11Nos dirigimos a la listade [Sistemas/Router](https://wisphub.net/router/) Sistemas/Router y abrimos las configuraciones del router que ya hemos conectado.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/14/2.bmp) 22Copiamos los datos de acceso de esa conexión los cuales son la IP, Usuario y Password.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/14/3.bmp) 33Una vez que copiamos los datos de conexión nos dirigimos nuevamente a la lista de routers y le damos en agregar router.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/14/1.bmp) 44Colocamos los datos que copiamos en su respectivo campo y configuramos la con los parámetros que se van a trabajar para esta conexion.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/14/4.bmp) 55Una vez configurada la zona con los ajustes correspondientes (recuerde que la zona se debe configurar dependiendo sus necesidades) guardamos la zona y podremos encontrar que ambas zonas están conectadas con el mismo direccionamiento.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/09/14/a.bmp) 12 de Septiembre de 2020 a las 13:55 - Visitas: 2718312 de Septiembre de 2020 a las 13:55 - Visitas: 27183",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-conectar-en-un-mismo-rb-mas-de-una-zona-230/"
    },
    {
        "titulo": "Editar Template",
        "contenido": "Editar TemplateEditar Template11Seleccionar el template.22Dar click en el icono verde.verde.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/editar-template.png) Se mostrará el formato para editar la plantila.Se mostrará el formato para editar la plantila.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2021/07/12/editar-template.png) 33Editar los campos necesarios. Debes guiarte del listado de tagsImportanteImportanteFavor de tener cuidado con los tags que tengan {{ }} {{ }}, ya que estos mostraran la informacion en la plantilla.Ejemplo: {{ cliente.email_facturacion }}{{ cliente.email_facturacion }}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2021/07/10/tags_BaHAlKy.png) 44OpcionalOpcionalDamos click en Fuente HTML,Fuente HTML, desde ahí podemos personalizar colores, agregar o borrar campos.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/24/editar-template_mIPVeCQ.png) Puedes subir el logo de tu empresa desde el apartadoMi empresaMi empresadel menú.InformaciónInformaciónEl tamaño recomendado de tu logo es de 250x60 px. Con el fin de que no quede distorcioando o pixelado.Cuando subas tu logo, favor de te va a decir la url como quedo la imagem, ejemplo:/media/uploadsCKEditor/admin%40gear-wifi/2017/11/22/logo2.pngEs importante llenar la url que falta es decir acompletarle a la url estp:https://wisphub.net . y debe de quedar así:https://wisphub.net /media/uploadsCKEditor/admin%40gear-wifi/2017/11/22/logo2.pngPara evitarse eso, y que su logo de su empresa se vea en todas las plantillas es recomedable subir su logo desde:Mi empresa/editar Mi empresaMi empresa/editar Mi empresa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2017/11/22/screenshot-at-nov-22-17-39-11.png) Datos del cliente en facturasDatos del cliente en facturasSi en la factura del cliente no salen sus datos como, correo electronico, numero de telefono, cedula, domicilio. Seguir estos pasosSi en la factura del cliente no salen sus datos como, correo electronico, numero de telefono, cedula, domicilio. Seguir estos pasos11Ir a https://wisphub.net/plantillas/ y editar la plantilla que dice factura pd y abrir el manual de tags plantillas https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/factura1.png) 22Reemplazar los tags seleccionados por los del manual seleccionados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/factura2.png) 6 de Marzo de 2019 a las 16:31 - Visitas: 140796 de Marzo de 2019 a las 16:31 - Visitas: 14079",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-template-52/"
    },
    {
        "titulo": "Restablecer plantilla original",
        "contenido": "Restablecer plantilla originalRestablecer plantilla originalSi por alguna razón necesitamos tener la plantilla original.Si por alguna razón necesitamos tener la plantilla original.11Damos click en el siguiente icono.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/25/restrablecer-template-wisphub.png) 6 de Marzo de 2019 a las 16:51 - Visitas: 40746 de Marzo de 2019 a las 16:51 - Visitas: 4074",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/restablecer-plantilla-original-54/"
    },
    {
        "titulo": "Como Editar Plantilla de Facturación",
        "contenido": "Como Editar Plantilla de FacturaciónComo Editar Plantilla de FacturaciónSubir logo a plantilla de factura[Subir logo a plantilla de factura](#1-1) Subir logo a plantilla de facturaManual paso a pasoManual paso a paso11Para modificar el diseño o la información que se visualiza en la factura es necesario aplicar los ajustes en la plantilla correspondiente a la factura. Nos dirigimos a la lista de plantillas donde podremos encontrar la plantilla que vamos a trabajar, en este caso es la de Factura PDF.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f1.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f1.png) 22Aquí se mostrará la plantilla en un editor de texto que nos permite modificar los campos que se visualizaran en la plantilla. Se debe mencionar que los campos que aparecen encerrados con corchetes “{}” no se deben modificar sin consultar la lista de tags, ya que son variables que atraen la información que se tenga en el sistema.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f2.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f2.png)       NotaNotaLos apartados entre corchetes es un tag, lo que significa que en ese campo se colocara la información al que hace referencia. Para mayor información consultar el siguiente link: https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/Los apartados entre corchetes es un tag, lo que significa que en ese campo se colocara la información al que hace referencia. Para mayor información consultar el siguiente link: https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/33Una vez editada la plantilla guardamos para que se efectúen los cambios en las facturas.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f3.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f3.png) 44Una vez guardado los campos podemos visualizar como quedo en una de nuestras facturas.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f4.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/04/f4.png) Subir logo a plantilla de facturaSubir logo a plantilla de factura[Iframe](https://www.youtube.com/embed/CkIAL1PMS5Q) 4 de Agosto de 2021 a las 17:01 - Visitas: 68624 de Agosto de 2021 a las 17:01 - Visitas: 6862",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-editar-plantilla-de-facturacion-303/"
    },
    {
        "titulo": "Listado de tags para usar en las plantillas",
        "contenido": "Listado de tags para usar en las plantillasListado de tags para usar en las plantillasFactura Pdf SATFactura Pdf SATFactura Pdf SAT{{empresa_nombre}}{{empresa_razon_social}}{{empresa_rfc}}{{empresa_direccion}}{{emnpresa_codigo_postal}}{{empresa_telefono}}{{empresa_ciudad}}{{empresa_estado}}{{cliente_nombre}}{{cliente_direccion}} -Este tag mostrará el código postal del cliente, que es la dirección que se usa para timbrar ante el SAT{{cliente_direccion_fiscal}} -Este es un tag nuevo que mostrará la dirección de facturación.{{cliente_uso_cfdi}}{{cliente_rfc}}{{fecha_emision}}{{fecha_timbrado}}{{tipo_comprobante}}{{regimen_fiscal}}{{csd_sat}}{{csd_empresa}}{{folio_factura}}{{folio_fiscal}}{{concepto_articulos}}{{forma_pago}}{{metodo_pago}}{{importe_letra}}{{moneda}}{{codigo_qr}}{{url_sat}}{{sello_digital_cfdi}}{{sello_digital_sat}}{{cadena_original}}{{logo_factura}}{{version_cfdi}}{{regimen_fiscal_clave}}{{regimen_receptor}}{{regimen_receptor_codigo}}{{version_sat}}{{articulo.Cantidad}}{{articulo.ClaveUnidad}}{{articulo.Unidad}}{{articulo.Descripcion}}{{articulo.ClaveProdServ}}{{articulo.ValorUnitario}}{{articulo.Importe{{subtotal}}{{iva}}{{total}}{{descuento}}{{iva_porcentaje}}Factura PDF, Recibo de pago, Confirmación y Recordatorio de pagoFactura PDF, Recibo de pago, Confirmación y Recordatorio de pago{{empresa.nombre}}{{empresa.razon_social}}{{empresa.rfc}}{{empresa.direccion}}{{empresa.codigo_postal}}{{empresa.telefono}}{{empresa.ciudad}}{{empresa.estado}}{{cliente.nombre}}{{cliente.direccion}}{{cliente.direccion_fiscal}}{{cliente.uso_cfdi}}{{ cliente.telefono }}{{ cliente.cedula}}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{cliente_nombre}} Factura SAT{{ cliente.rfc }}{{ cliente.direccion_facturacion }}{{ cliente.user}}//Toma el usuario del cliente + @usuario_empresa. Eje. miguel@wifiplus{{ cliente.email_facturacion }}{{ plan_internet_nombre }}{{ plan_internet_nombre }}{{ plan_adicional_nombre }}{{ plan_adicional_nombre }}{{ cliente.ciudad}} //Para localidad o municipio{{ cliente.ciudad}} //Para localidad o municipio{{ cliente.localidad }}{{ cliente.cedula_facturacion }}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{ cliente.representante_legal }}{{ cliente.informacion_adicional }}  //Información adicional/Estrato Social{{ factura_cliente.id_factura }}{{ factura_cliente.referencia }}{{ fecha_pago }} //Fecha de Pago con Hora{{ fecha_pago_factura }} //Fecha de Pago sin Hora{{ fecha_vencimiento }}{{ fecha_emision }}{{ total_descuento }}{{ leyenda_saldo }}{{ total_saldo }}{{ leyenda_nuevo_saldo }} // despues de cobrar la factura{{ nuevo_saldo }} // despues de cobrar la factura{{ impuestos_factura }}{{ total_impuestos }}{{ retencion_porcentaje }}{{ retenciones_total }}{{ sub_total }}{{ gran_total }}{{ total_cobrado }} // monto recibido al cobrar la factura{{ forma_pago }}{{ estado_factura }}{{ orientacion }}{{ ancho_alto }} //Formato de impresion: A4, A5...{{ factura_cliente.url_payu }}{{ factura_cliente.id_payu }}{{ factura_cliente.total_payu }}{{ factura_cliente.id_mercadopago }}{{ factura_cliente.referencia_oxxo }}{{ factura_cliente.total_oxxo}}{{ factura_cliente.cajero.get_full_name }}{{ referencia_cuentadigital }} // Muestra el código de barras de la referencia del cliente, si se usa Cuenta Digital.{{ imagen_codigo_barras|safe }} // Muestra el código de barras de la factura.{{ serie }}{{ folio }}{{ pie_factura }}{{ referencia_open_pay }}{{ referencia_siro }} // Referencia tarjeta de cobranza Online Siro{{ referencia_siro_tim }} // Clave Bancaria Unica (CBU){{ referencia_oxxo_pay_recurrente }} // Referencia tarjeta de cobranza oxxo recurrente{{ link_mercadopago }} // Funcionando en plantilla deRecordatorio de pagoRecordatorio de pago{{ boton_mercadopago }} Funcionando en plantilla deRecordatorio de pagoRecordatorio de pago{{ precio_pronto_pago }}{{ precio_con_mora }}Mas tags en factura pdfMas tags en factura pdf​{{ id_servicio }}{{servicio.cliente_rb}}{{servicio.password_servicio}}{{servicio.ip}}{{servicio.ip_local}}{{servicio.modelo_cpe}}{{servicio.modelo_cpe2}}{{servicio.usuario_cpe}}{{servicio.password_cpe}}{{servicio.mac_cpe}}{{servicio.modelo_router_wifi}}{{servicio.usuario_router_wifi}}{{servicio.ssid_router_wifi}}{{servicio.password_ssid_router_wifi}}{{servicio.password_router_wifi}}{{servicio.mac_router_wifi}}{{servicio.ip_router_wifi}}{{servicio.server_hotspot}}{{servicio.server_hotspot}}{{servicio.fecha_instalacion}}{{servicio.fecha_instalacion_terminada}}{{servicio.fecha_cancelacion}}{{ servicio.comentarios |safe }}{{servicio.costo_instalacion}}{{servicio.coordenadas}}{{servicio.forma_contratacion}}{{recargo_reconexion}}{{recargo_reconexion}}{{codigo_postal}}{{codigo_postal}}{{mes_facturado}} // Mes facturado{{mes_facturado}} // Mes facturado{{factura_cliente.fecha_emision.year}} // Año facturado{{factura_cliente.fecha_emision.year}} // Año facturado{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi{{total_spei}} // Muestra el monto a pagar con SPEI CoDi{{total_spei}} // Muestra el monto a pagar con SPEI CoDiTags Recordatorio / Confirmacion WhatsappTags Recordatorio / Confirmacion Whatsapp{{id_servicio}}{{cliente}}{{cliente_nombre}}{{ cliente_apellido}}{{cliente_username}}{{empresa}}{{empresa}}{{factura}}{{factura_cliente_id_factura}}{{factura.forma_pago}}{{fecha_pago}}{{fecha_corte}}{{total}}{{url_tarjeta}}{{total_cobrado}}{{leyenda_nuevo_saldo}}{{nuevo_saldo}}{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi{{total_spei}} // Muestra el monto a pagar con SPEI CoDi{{total_spei}} // Muestra el monto a pagar con SPEI CoDiTags extra para recordatorio de pago WhatsAppTags extra para recordatorio de pago WhatsApp{{url_lista_facturas}}{{ver_factura}}{{url_autologin}}{{ver_recibo}}{{ url_tarjeta }}/oxxo-pay-recurrente/# Envia enlace de tarjeta de cobranza de Oxxo Recurrente{{ url_tarjeta }}/oxxo-pay-recurrente/# Envia enlace de tarjeta de cobranza de Oxxo RecurrenteTags Descripción Item FacturaTags Descripción Item FacturaTags Descripción Item Factura{{ plan_internet.nombre }}{{ plan_internet.precio }}{{ zona.nombre }}{{ zona.descripcion }}{{ fecha_inicio }}{{ fecha_fin }}Tags SMS Recordatorio FacturaTags SMS Recordatorio FacturaTags SMS Recordatorio Factura{{ fecha_pago }}{{ fecha_corte }}{{ total }}{{ empresa }}{{ factura.referencia }}{{ factura.url_payu }}{{ factura.id_payu }}{{ factura.total_payu }}{{ factura.id_mercadopago }}{{ factura.referencia_oxxo }}{{ factura.total_oxxo}}{{ cliente_nombre }}{{ cliente_apellido}}{{ cliente.user.email }}{{ cliente.direccion }}{{ cliente.telefono }}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{ cliente.rfc }}{{ cliente.direccion_facturacion }}{{ cliente.email_facturacion }}{{ cliente.localidad }}{{ cliente.cedula_facturacion }}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{ cliente.representante_legal }}{{ url_autologin }} //Url para acceder al portal del clientes{{url_lista_facturas}} //URL de las listas de Facturas del cliente{{ver_factura}} //URL si el cliente tiene una factura lo mandara directo al PDF, si tiene más al listado de las facturas.{{ url_tarjeta }} //Url para imprimir tarjeta de pagos recurrentes de México (Openpay){{ url_tarjeta }}/oxxo-pay-recurrente/ || Url para imprimir tarjeta de pagos recurrentes de México con OxxoPayConfirmación de pago - Notificación push y SMSConfirmación de pago - Notificación push y SMSConfirmación de pago - Notificación push y SMS{{cliente_username}}{{cliente_nombre}}{{cliente_apellido}}{{leyenda_nuevo_saldo}}{{factura_cliente_id_factura}}{{nuevo_saldo}}{{fecha_pago}}{{fecha_corte}}{{gran_total}}{{total_cobrado}}{{empresa}}Titulo de infoTitulo de infoAmbos medios de notificación usan la misma plantilla: Confirmación de Pago - Notificacion PushAmbos medios de notificación usan la misma plantilla: Confirmación de Pago - Notificacion PushImportanteImportante: Para la notificación por SMS se deben de tomar lo siguiente:1.1.-No superar los 150 caracteres en la plantilla.2.-2.-No agregar caracteres especiales3.-3.-Las tags deben de agregarse sin espacios entre los llaves, ejemplo: MAL--> {{ cliente_nombre }} BIEN --> {{cliente_nombre}}Tags Hoja de Instalación y Hoja de Soporte TecnicoTags Hoja de Instalación y Hoja de Soporte TecnicoTags Hoja de Instalación y Hoja de Soporte Tecnico{{ empresa.nombre }}{{ empresa.direccion }}{{ empresa.telefono }}{{ empresa.email }}{{ empresa.pagina_web }}{{ empresa.nombre_facturacion }}{{ empresa.direccion_facturacion }}{{ empresa.rfc }}{{ empresa.telefono }}{{ empresa.email_facturacion }}{{ logo_empresa }}{{ cliente.user}}  //Toma el usuario del cliente + @usuario_empresa. Eje. miguel@wifiplus{{ cliente.user}}  //Toma el usuario del cliente + @usuario_empresa. Eje. miguel@wifiplus{{ cliente_nombre }}{{password_portal_cliente}}     /// Estacontraseña se obtiene del menu ajustes / portal del cliente en la sección contraseña defaultwisphub.net/permisos-portal-cliente/{{ cliente_apellido}}{{ cliente.direccion }}{{ cliente.telefono }}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{ cliente.rfc }}{{ cliente.direccion_facturacion }}{{ cliente.email_facturacion }}{{ cliente.cedula}}{{ fecha_instalacion }}{{ dia_pago }}{{ dia_corte }}{{ lista_articulos_cliente }}{{ lista_servicios_cliente }}{{ servicio.ip }}{{ servicio.cliente_rb }} // identicador en el RB{{ servicio.costo_instalacion }}{{ servicio.comentarios |safe }}{{ servicio.comentarios |safe }}{{ servicio.coordenadas}} //Coordenadas del Cliente{{ servicio.coordenadas}} //Coordenadas del Cliente{{ tecnico.first_name }}{{ tecnico.last_name }}{{ tecnico.email }}{{ plan_internet.nombre }}{{ plan_internet.precio }}{{ plan_internet.folio }} // folio administrativo{{ plan_internet.folio }} // folio administrativo{{ precio_plan_con_iva }} // se toma el precio y se suma el impuesto definido en [https://wisphub.net/facturacion/ajustes/](https://wisphub.net/facturacion/ajustes/) https://wisphub.net/facturacion/ajustes/{{ access_point.nombre }}{{ access_point.ip }}{{ access_point.modelo_cpe }}{{id_servicio}}{{servicio.modelo_cpe2}}      ///Modelo Antena{{servicio.password_cpe}}    ///Password Antena{{servicio.usuario_cpe}}      ///Usuario Antena{{servicio.usuario_router_wifi}}{{servicio.password_router_wifi}}{{servicio.ssid_router_wifi}}{{servicio.password_ssid_router_wifi}}{{servicio.mac_router_wifi}}{{servicio.mac_cpe}}         ///Mac Antena/Cliente{{servicio.ip_router_wifi}}{{fecha_instalacion}}{{servicio.password_servicio}}  ///Password Hotspot/PPPoE{{servicio.server_hotspot}}     ///Server Hotspot{{servicio.ip_local}}          ///Local Adress PPPoE{{servicio.password_ssid_router_wifi}} // Contraseña router wifi del cliente{{password_default_router_wifi}} // Contraseña default router wifi, se toma de los ajustes del portal del cliente{{recargo_reconexion}}{{recargo_reconexion}}{{fecha_registro}} {{fecha_registro_con_hora}}{{fecha_registro}} {{fecha_registro_con_hora}}{{servicios_telefonia_television}} {{servicios_television}} {{servicios_telefonia}}{{servicios_telefonia_television}} {{servicios_television}} {{servicios_telefonia}}{{ firma_staff }} (firma del técnico o usuario asignado en el ticket{{ firma_staff }} (firma del técnico o usuario asignado en el ticket{{firma}} Firma del cliente(Contratos).{{firma}} Firma del cliente(Contratos).{{ firma_cliente }} Firma del cliente(Hojas de instalacion).{{ firma_cliente }} Firma del cliente(Hojas de instalacion).{{observaciones}} Observaciones del técnico{{observaciones}} Observaciones del técnicoTags extras para Hoja de Soporte TecnicoTags extras para Hoja de Soporte TecnicoTags extras para Hoja de Soporte TecnicoNUMERO_CONTRATO_TAGFECHA_INICIO_TAG ///Fecha de inicio del contratoFECHA_FINAL_TAG ///Fecha de finalizacion del contratoTags extras para Hoja de Soporte TecnicoTags extras para Hoja de Soporte TecnicoTags extras para Hoja de Soporte Tecnico{{ ticket.id_ticket }}{{ticket.asunto}}{{cliente.user}}{{url_consulta_saldo}}{{ ticket.descripcion|safe}}{{ ticket_estado }}{{ ticket_prioridad }}{{ ticket_creacion }}{{ ticket_inicio }}{{ ticket_final }}{{ creado_por.first_name }}{{ creado_por.last_name }}{{ creado_por.username }}{{ finalizado_por.first_name }}{{ finalizado_por.last_name }}{{ finalizado_por.username }}{{ coordenadas }} // este tag solo envía las coordenadas de longitud y latitudhttps://www.google.com/maps/dir//{{coordenadas}} // Envía link directo de GoogleMapsTags Impresión MiniPrinter e Impresión Tamaño CartaTags Impresión MiniPrinter e Impresión Tamaño CartaTags Impresión MiniPrinter e Impresión Tamaño Carta{{ ficha.usuario }}{{ ficha.password }}{{ ficha.prefijo.nombre_plan }}{{ ficha.prefijo.costo }}{{ ficha.prefijo.ip_servidor }}{{ ficha.prefijo.user_profile }}{{ template.logo.url }} // Logo original{{ template.logo.thumbnail.url }} // Logo recortado 190px X 45px{{ template.logo_miniprinter.url }} // fondo original{{ template.logo_miniprinter.thumbnail.url }} // fondo recortado 160px X 60px{{ template.fondo.url }} // fondo original{{ template.fondo.thumbnail.url }} // fondo recortado 200 px X 110px{{ template.mostrar_plan }} // Verdadero o Falso{{ template.mostrar_qr }} // Verdadero o Falso{{ template.mostrar_costo }} // Verdadero o Falso{{ template.color_fondo }}{{ template.color_texto }}{{ prefijo }}{{ empresa }}{{ alto_ficha }}{{ logo }} // Logo en fichas tamaño carta{{ logo_miniprinter }}{{ server_hotspot }}{{ fecha_impresion }} // En MiniPrinterTags Avisos en Corte, Pantalla, Mantenimiento y Personalizado.Tags Avisos en Corte, Pantalla, Mantenimiento y Personalizado.Tags Avisos en Corte, Pantalla, Mantenimiento y Personalizado.{{nombre_aviso }}{{ link_autologin }}{{ lista_facturas }}{{ tarjeta_cobranza}} // Trae todas las tarjetas de cobranza (OPENPAY, OXXO, SIRO, etc){{ total_tarjeta_cobranza}} // Total a pagar con Openpay y tiendas para pagar{{ url_tarjeta }} //Url para imprimir tarjeta de pagos recurrentes(México) Ej: http://clientes.wisphub.net/tarjeta/0001@wifiplus/{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi(Aviso de Corte y Pago){{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi(Aviso de Corte y Pago){{ empresa.nombre }}{{ empresa.direccion }}{{ empresa.telefono }}{{ empresa.email }}{{ empresa.pagina_web }}{{ empresa.nombre_facturacion }}{{ empresa.direccion_facturacion }}{{ empresa.rfc }}{{ empresa.telefono }}{{ empresa.email_facturacion }}{{ logo_empresa }}{{ cliente_nombre }}{{ cliente_apellido}}{{ cliente.direccion }}{{ cliente.telefono }}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{ cliente.rfc }}{{ cliente.direccion_facturacion }}{{ cliente.email_facturacion }}{{ cliente.localidad }}{{ cliente.cedula_facturacion }}{{ cliente.nombre_facturacion }}{{ cliente.representante_legal }}{{ servicio.ip }}{{ servicio.cliente_rb }} // identicador en el RB{{ servicio.costo_instalacion }}{{ servicio.coordenadas}} //Coordenadas del Cliente{{ servicio.coordenadas}} //Coordenadas del Cliente{{servicio.modelo_cpe2}}      ///Modelo Antena{{servicio.password_cpe}}    ///Password Antena{{servicio.usuario_cpe}}      ///Usuario Antena{{servicio.usuario_router_wifi}}{{servicio.password_router_wifi}}{{servicio.ssid_router_wifi}}{{servicio.password_ssid_router_wifi}}{{servicio.mac_router_wifi}}{{servicio.mac_cpe}}         ///Mac Antena/Cliente{{servicio.ip_router_wifi}}{{servicio.password_servicio}}  ///Password Hotspot/PPPoE{{servicio.server_hotspot}}     ///Server Hotspot{{servicio.ip_local}}          ///Local Adress PPPoETarjetas de cobranza (OpenPay y CuentaDigital)Tarjetas de cobranza (OpenPay y CuentaDigital)Tarjetas de cobranza (OpenPay y CuentaDigital){{ lista_tarjetas }}{{ color_fondo }}{{ logo_empresa }}{{ empresa.nombre }}{{ empresa.direccion }}{{ empresa.telefono }}{{ empresa.email }}{{ empresa.pagina_web }}{{ empresa.nombre_facturacion }}{{ empresa.direccion_facturacion }}{{ empresa.rfc }}{{ empresa.telefono }}{{ empresa.email_facturacion }}{{ tarjeta.referencia }}{{ tarjeta.servicio }}{{ tarjeta.id_servicio }}{{ tarjeta.nombre_cliente }}{{ tarjeta.apellido_cliente }}{{ tarjeta.nombre_completo_cliente }}{{ tarjeta.usuario_cliente }}Aviso SMS/WhatsApp cliente/staffal crear un ticket de soporte técnicoAviso SMS/WhatsApp cliente/staffal crear un ticket de soporte técnicoAviso SMS/WhatsApp cliente/staffal crear un ticket de soporte técnico{{cliente}}{{asunto}}{{mensaje}}{{nombre}}{{ip}}{{router}}{{direccion}}{{localidad}}{{ciudad}}{{telefono}}{{mac}}{{url_ver_ticket}}{{nombre_empresa}}{{id_servicio}}{{ticket_id}}{{ticket_estado}}{{ticket_prioridad}}{{ticket_creacion}}{{ticket_inicio}}{{ticket_final}}{{coordenadas}}{{tecnico}}Correo de BienvenidaCorreo de BienvenidaCorreo de Bienvenida{{ cliente_nombre }}{{ cliente_usuario }}{{ cliente_password }}   ///Estacontraseña se obtiene del menu ajustes / portal del cliente en la sección contraseña defaultwisphub.net/permisos-portal-cliente/{{ correo_cliente }}{{ empresa }}{{ url_autologin }}{{ logo_correo }}{{ asunto_correo }}Recibo de gastoRecibo de gastoRecibo de gasto{{proveedor_nombre}}{{proveedor_email}}{{proveedor_telefono}}{{proveedor_direccion}}{{zona}}{{categoria}}{{gasto_fecha_gasto}}{{gasto_forma_pago}}{{gasto_referencia}}{{gasto_sub_total}}{{gasto_impuestos}}{{retencion_porcentaje}}{{gasto_retenciones_total}}{{gasto_total_retencion}}{{gasto_total}}Envios SMS personalizado - clientesEnvios SMS personalizado - clientesEnvios SMS personalizado - clientes{{cliente_nombre}}{{cliente_nombre}}{{cliente_nombre}}{{ cliente_apellido}}{{empresa_telefono}}{{empresa_email}}{{empresa_pagina_web}}{{cliente_username}}{{id_servicio}}{{url_autologin}}{{url_lista_facturas}}{{ver_factura}}{{empresa}}{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDi{{clabe_spei}} // Muestra la referencia del cliente de la Pasarela SPEI CoDiEnvios SMS bienvenida - clientesEnvios SMS bienvenida - clientesEnvios SMS bienvenida - clientes{{nombre_cliente}}{{telefono_empresa}}{{cliente_usuario}}{{cliente_password}}{{empresa}}Envios Whatsapp personalizado - clientesEnvios Whatsapp personalizado - clientesEnvios Whatsapp personalizado - clientes{{cliente_nombre}}{{cliente_apellido}}{{empresa}}{{cliente_username}}{{id_servicio}}{{url_autologin}}{{url_lista_facturas}}{{ver_factura}}{{empresa}}Envios Whatsapp bienvenida - clientesEnvios Whatsapp bienvenida - clientesEnvios Whatsapp bienvenida - clientes{{empresa}}{{nombre_cliente}}{{telefono_empresa}}{{cliente_usuario}}{{cliente_password}}6 de Marzo de 2019 a las 16:45 - Visitas: 267006 de Marzo de 2019 a las 16:45 - Visitas: 26700",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/"
    },
    {
        "titulo": "Plantillas de fichas",
        "contenido": "Plantillas de fichasPlantillas de fichasPlantillas fichasPlantillas fichasPlantillas fichasEn este apartado podemos editar las plantillas de nuestras fichas, agregar nuevas, editar datos como:logo, fondo, colores, color de texto.El contenido visible de la ficha en general.En este apartado podemos editar las plantillas de nuestras fichas, agregar nuevas, editar datos como:logo, fondo, colores, color de texto.El contenido visible de la ficha en general.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alicia%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_130443_sbUM2O5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alicia%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_130455_Hf61p1E.png) 1.-1.-NombreNombrePrimero, vamos a colocar el nombre que deseamos brindarle a esta plantilla, un ejemplo pordría ser:\"salón central\"2.-2.-LogoLogoEn seguida,colocaremos el logo de nuestra empresa para que este sea visible en la ficha al momento de imprimiren una hoja tamaño carta.3.-3.-Logo miniprinterLogo miniprinterEn caso de ser requerido, similar a la situación anterior colocaremos el logo de este lado si queremos imprimir las fichascon una impresora miniprinter.4.-4.-FondoFondoA continuación,estaremos subiendo una imagen de fondo para las fichas.5.-5.-Color fondoColor fondoEn este apartado estaremos eligiendo el color deseado para nuestras fichas a la hora de ser impresas.6.-6.-Color textoColor textoEn esta sección podremos seleccionar el color del texto visible en la ficha.7.-7.-7.-7.-Por último, deeste lado estaremos activando aquella información que queremos que sea o no visible en la ficha a la hora de imprimirse.17 de Noviembre de 2023 a las 15:11 - Visitas: 158917 de Noviembre de 2023 a las 15:11 - Visitas: 1589",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/plantillas-fichas-473/"
    },
    {
        "titulo": "Como Restablecer Una Plantilla",
        "contenido": "Como Restablecer Una PlantillaComo Restablecer Una PlantillaComo restablecer una plantillaComo restablecer una plantilla[Como restablecer una plantilla](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-restablecer-una-plantilla-con-valores-por-defecto-305/#h2-1) Como restablecer una plantillaComo restablecer la plantilla con un diseño distinto.Como restablecer la plantilla con un diseño distinto.[Como restablecer la plantilla con un diseño distinto.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-restablecer-una-plantilla-con-valores-por-defecto-305/#h2-2) Como restablecer la plantilla con un diseño distinto.Como restablecer una plantillaComo restablecer una plantilla11Para restablecer una plantilla a sus valores por defecto solo hay que dirigirnos a la lista de plantillas la cual se encuentra en Sistema -> Plantillas.Sistema -> Plantillas. Aquí le daremos en el botón de restablecer restablecer plantilla el cual se encuentra en la columna de AccionesAcciones.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/r1.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/r1.png) 22Se nos enviara a una pestaña donde se solicitará que confirme que desea restablecer la plantilla con los valores por defecto.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/r2.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/r2.png) 33Una vez confirmado el cambio se nos notificara que la plantilla tomo los valores por defecto.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/r3.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/r3.png) Como restablecer la plantilla con un diseño distinto.Como restablecer la plantilla con un diseño distinto.NotaNotaLas siguientes plantillas son las que cuentan con más de un diseño default;• Factura PDF• Recibo PDF• Contrato11Para restablecer una de las plantillas que tienen más de un diseño debemos ir al Lista de Plantillas y dar en el botón de restablecer plantilla, el cual está en la columna de Acción.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/d1.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/d1.png) 22Se nos enviara a una pestaña donde mostrara una lista desplegable con los diferentes diseños que se pueden trabajar. Seleccionamos el diseño que se requiera y damos en Sí, Estoy Seguro.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/d2.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/d2.png) 33Una vez guardado el cambio se nos notificara que la plantilla se remplazó por el nuevo diseño de plantilla.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/d3.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/13/d3.png) 13 de Agosto de 2021 a las 13:00 - Visitas: 293713 de Agosto de 2021 a las 13:00 - Visitas: 2937",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Como-Restablecer-Una-Plantilla-305/"
    },
    {
        "titulo": "Como Activar Plantillas",
        "contenido": "Como Activar PlantillasComo Activar PlantillasAviso de pago, mantenimiento y personalizado[Aviso de pago, mantenimiento y personalizado](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-activar-plantillas-304/#h2-1) Aviso de pago, mantenimiento y personalizadoPlantilla para envió de SMS[Plantilla para envió de SMS](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-activar-plantillas-304/#h2-2) Plantilla para envió de SMSPlantilla Notificaciones Push[Plantilla Notificaciones Push](https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-activar-plantillas-304/#h2-3) Plantilla Notificaciones PushLas plantillas que se trabajan en el sistema se activan al hacer uso del aplicativo que utiliza esta plantilla. Cada plantilla tiene su respectiva forma de activar por lo que en este manual se mostrara como se activan algunas de las plantillas.Las plantillas que se trabajan en el sistema se activan al hacer uso del aplicativo que utiliza esta plantilla. Cada plantilla tiene su respectiva forma de activar por lo que en este manual se mostrara como se activan algunas de las plantillas.[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla1.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla1.png) Aviso de pago, mantenimiento y personalizadoAviso de pago, mantenimiento y personalizado11Para activar las plantillas de los avisos en pantalla debemos abrir por primera vez el apartado de Avisos en Pantalla Avisos en Pantalla lo que generara las plantillas de avisos por lo que ya se pueden consultar las plantillas.[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla2.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla2.png) 22Una vez que se genere las plantillas serán visibles en la lista de plantillas.[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla3.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla3.png) Plantilla para envió de SMSPlantilla para envió de SMSNotaNotaEs necesario primero llevar acabo la integración de una de las pasarelas de SMS para poder enviar y editar la plantilla de Recordatorio Factura SMS. Para mayor información respecto a la integración para enviar SMS consultar el siguiente link: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla4.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla4.png) 11Nos dirigimos a lista de Facturas donde ya debemos tener creada una factura para poder enviar el recordatorio de pago. Aquí seleccionaremos el recuadro de la factura con la que trabajaremos y en la función de acciones damos en “Enviar SMS Recordatorio /Vencimiento de pago”.[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla5.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla5.png) 22Se cargará una pestaña donde muestra el mensaje que será enviado, al ser la primera ocasión en enviarse se colocará el mensaje por defecto. Damos en “SI, estoy seguro” para que se envié el mensaje lo que en automático nos genera la plantilla.[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla6.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla6.png) 33Una vez que se genere las plantillas serán visibles en la lista de plantillas.[](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla7.png) [Imagen](https://wisphub.io/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub2/2021/08/09/pla7.png) Plantilla Notificaciones PushPlantilla Notificaciones PushNotaNotaPara poder enviar la primer notificación push y activar la plantilla, se requiere que ingrese desde un dispositivo móvil desde el usuario del cliente con el que se realizara la activación. Para mor información consultar el siguiente link: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-para-enviar-notificaciones-175/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-para-enviar-notificaciones-175/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-para-enviar-notificaciones-175/[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/12/notaa2.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/12/notaa2.png) 11Nos dirigimos a lista de Facturas donde ya debemos tener creada una factura para poder enviar el recordatorio de pago. Aquí seleccionaremos el recuadro de la factura con la que trabajaremos y en la lista despegable de acciones damos en “Enviar Notificación Push de recordatorio de pago”“Enviar Notificación Push de recordatorio de pago”.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/10/not1.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/10/not1.png) 22 Se cargará una pestaña donde muestra la notificación que será enviada, al ser la primera ocasión en enviarse será colocado el mensaje por defecto. Damos en “SI, estoy seguro”“SI, estoy seguro” para que se envié la notificación lo que en automático nos genera la plantilla.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/10/not2.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/10/not2.png) 33 Una vez que se genere las plantillas serán visibles en la lista de plantillas.[](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/10/not3.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/08/10/not3.png) 9 de Agosto de 2021 a las 18:20 - Visitas: 47669 de Agosto de 2021 a las 18:20 - Visitas: 4766",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-activar-plantillas-304/"
    },
    {
        "titulo": "Listado de plantillas",
        "contenido": "Listado de plantillasListado de plantillas11Ir a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/, en esta sección podemos personalizar las plantillas:Aviso de corte:Aviso de corte: Pagina que ve el usuario cuando le suspendemos el servicioInstalacion:Instalacion: Podemos editar los campos que salen en la hoja impresa de instalacion.Soporte Tecnico:Soporte Tecnico: Hoja de falla de servicio.Factura PdfFactura Pdf: Podemos editar los campos que salen en nuestra factura, formas de pago, datos del cliente.Recibo Pdf:Recibo Pdf: Podemos editar los campos que salen en nuestra factura, formas de pago, datos del cliente.Confirmacion de pago:Confirmacion de pago: Este template, es para notificar al cliente por correo que hemos recibido su pago.Recordatorio de pago:Recordatorio de pago: Este template, es para notificar al cliente por correo que tiene una facturas pendiente por pagar.Fichas Miniprinter:Fichas Miniprinter: Impresión de fichas hotspot con miniprinterFichas Tamaño Carta:Fichas Tamaño Carta: Impresión de fichas hotspot con tamaño carta[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/04/24/lista.png) 6 de Marzo de 2019 a las 16:24 - Visitas: 141446 de Marzo de 2019 a las 16:24 - Visitas: 14144",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-plantillas-51/"
    },
    {
        "titulo": "Ver Detalles, Estado y Señal  De ONU",
        "contenido": "Ver Detalles, Estado y Señal  De ONUVer Detalles, Estado y Señal  De ONU¿Cómo ver detalles, estado o señal de una ONU?¿Cómo ver detalles, estado o señal de una ONU?Desde WispHub es posible conocer detalles, el estado o la señal de una ONU, para ello existen 2 formas de hacerloDesde WispHub es posible conocer detalles, el estado o la señal de una ONU, para ello existen 2 formas de hacerloVer Detalles Desde lista de ONUS Autorizadas[Ver Detalles Desde lista de ONUS Autorizadas](#t3) Ver Detalles Desde lista de ONUS AutorizadasVer Detalles Desde lista de Clientes[Ver Detalles Desde lista de Clientes](#t4) Ver Detalles Desde lista de ClientesPasos Para Ver Detalles Desde lista de ONUS AutorizadasPasos Para Ver Detalles Desde lista de ONUS Autorizadas11 Ingresar a [https://wisphub.net/adminolt/](https://wisphub.net/adminolt/) https://wisphub.net/adminolt/ y en la lista de ONUS Autorizadas, seleccionamos la ONU que deseamos ver sus detalles, estado o señal, y daremos click en el botón Ver DetallesVer Detalles[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/15.png) 22 A continuación veremos información de la ONU, ademas de su estado y señal.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/16.png) Pasos Para Ver Detalles Desde lista de ClientesPasos Para Ver Detalles Desde lista de Clientes11 Ingresar a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccionar el cliente al cual esta asignada la ONU que veremos sus detalles, posteriormente daremos click sobre el botón Ver ONUVer ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/17.png) 22 A continuación veremos información de la ONU, ademas de su estado y señal.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/16.png) 5 de Agosto de 2020 a las 14:53 - Visitas: 40995 de Agosto de 2020 a las 14:53 - Visitas: 4099",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-detalles-estado-y-senal-de-onu-224/"
    },
    {
        "titulo": "Integrar AdminOLT (Token)",
        "contenido": "Integrar AdminOLT (Token)Integrar AdminOLT (Token)¿Qué es AdminOLT?¿Qué es AdminOLT?Es un sistema de administración en la nube para OLT Huawei y ZTE, FiberHome,Vsol, Wolck, Tp Link, CDATA, Optronics y Hiosocon AdminOLT puede realizar configuraciones desde cualquier dispositivo directamente a su OLT, facilitando el despliegue de GPON/EPON/XPON , ademas de activar o administrar ONT con gran facilidad.Es un sistema de administración en la nube para OLT Huawei y ZTE, FiberHome,Vsol, Wolck, Tp Link, CDATA, Optronics y Hiosocon AdminOLT puede realizar configuraciones desde cualquier dispositivo directamente a su OLT, facilitando el despliegue de GPON/EPON/XPON , ademas de activar o administrar ONT con gran facilidad.Cero configuración y compatible con OLT ZTE C300,C320 y Huawei MA58xx, MA56xx, no se requiere IP Publica para administrar la OLT desde la plataforma.Cero configuración y compatible con OLT ZTE C300,C320 y Huawei MA58xx, MA56xx, no se requiere IP Publica para administrar la OLT desde la plataforma.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/dAysjNIZX_8) Manual paso a pasoManual paso a paso¿Cómo integrar AdminOLT a Wisphub?¿Cómo integrar AdminOLT a Wisphub?Para integrar AdminOLT a su cuenta WispHub, siga los siguientes pasosPara integrar AdminOLT a su cuenta WispHub, siga los siguientes pasos11 Ingrese a su cuenta de [AdminOLT](https://adminolt.com/) AdminOLT y a continuación en el menú lateral izquierdo ingrese a Ajustes > TokensAjustes > Tokens para copiar el token ahí mostrado, de igual forma necesitaremos el subdominio de su cuenta Adminolt, el cual puede copiar directamente del navegador web o bien es el link por el cual usted accede a su cuenta de [AdminOLT](https://adminolt.com/) AdminOLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/2_InSQPI5.png) 22 Ahora ingrese a [https://wisphub.net/adminolt/configurar-api/](https://wisphub.net/adminolt/configurar-api/) https://wisphub.net/adminolt/configurar-api/ e ingrese los datos recolectados en el paso anterior Token y Subdominio adminOLTToken y Subdominio adminOLTImportanteImportanteEs importante que el subdominio siempre inicie con https://https:// y termine con // por ejemplo https://empresa.adminolt.com/https://empresa.adminolt.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/1_pcAM0eq.png) 33 Si todos los datos son correcto ahora serás redirigido a este ventana, donde encontrarás un dashboard de información de tus onus(onts), una lista de las onus autorizadasonus autorizadas y otra lista de lasonus sin autorizaronus sin autorizar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/3.png) A partir de ahora AdminOLT esta integrado a tu cuenta de WispHubA partir de ahora AdminOLT esta integrado a tu cuenta de WispHub5 de Agosto de 2020 a las 14:28 - Visitas: 149485 de Agosto de 2020 a las 14:28 - Visitas: 14948",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/"
    },
    {
        "titulo": "Autorizar ONU (ONT)",
        "contenido": "Autorizar ONU (ONT)Autorizar ONU (ONT)¿Cómo autorizo una onu desde WispHub?¿Cómo autorizo una onu desde WispHub?Para autorizar ONUS, existen dos formas de hacerlo en WispHubPara autorizar ONUS, existen dos formas de hacerlo en WispHubAutorizar ONU desde lista de ONUS sin autorizarAutorizar ONU desde lista de ONUS sin autorizar11 Ingrese a [https://wisphub.net/adminolt/](https://wisphub.net/adminolt/) https://wisphub.net/adminolt/ y en las tablas de abajo de click en la opción ONUS Pendientes por AutorizarONUS Pendientes por Autorizar para después seleccionar la ONU que deseamos autorizar, para ellos de click en el botón Autorizar ONUAutorizar ONU, de la opción deseada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/4.png) 22Solo nos queda buscar a el cliente que deseamos asignarle la ONU, ingresando el Nombre o IP en el buscador lo seleccionamos y damos click en AsignarAsignar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/5.png) 33 Por último llenaremos el formulario con la información necesaria y damos click en AutorizarAutorizar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/6.png) Si todo es correcto veremos el siguiente mensajeSi todo es correcto veremos el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/7.png) Autorizar ONU desde lista de ClientesAutorizar ONU desde lista de Clientes11 Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione un cliente para autorizar una ONU, posteriormente vaya al menú HerramientasHerramientas en la opción Autorizar ONUAutorizar ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/8.png) 22 A continuación, se mostrará una lista con todas las ONUS disponibles para autorizar, seleccione una dando click en el botón Autorizar ONUAutorizar ONU de la deseada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/9.png) 33 Por último llenaremos el formulario con la información necesaria y damos click en AutorizarAutorizar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/10.png) Si todo es correcto veremos el siguiente mensajeSi todo es correcto veremos el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/11.png) Asignar ONU y asignar equipo en almacénAsignar ONU y asignar equipo en almacénDebemos ya tener el equipoDebemos ya tener el equipo¿Cómo agrego mi equipo en el almacén?¿Cómo agrego mi equipo en el almacén?Si quieres saber mas sobre como agregar un equipo, revisa nuestro manual de [Stock de Dispositivos de Red](https://wisphub.net/documentacion/articulo/stock-de-dispositivos-de-red-432/) Stock de Dispositivos de Red y [Lista de Dispositivos de Red](https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-dispositivos-de-red-433/) Lista de Dispositivos de Red en ese orden.11En la lista de dispositivos de nuestro almacén debemos tener creados nuestros equipos con el mismo numero de serie de las onus que tenemos disponibles para asignar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/11/14/numalmacen.png) Ahora asignarmosAhora asignarmos22En mi caso yo lo hare desde lista de onus sin autorizar. Le colocamos los datos necesarios y finalizamos el proceso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/4.png) ListoListoNuestra ONU ya esta asignada y el equipo se agrego automaticamente al clienteNuestra ONU ya esta asignada y el equipo se agrego automaticamente al cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/11/14/almacenasigna.png) 5 de Agosto de 2020 a las 14:40 - Visitas: 60255 de Agosto de 2020 a las 14:40 - Visitas: 6025",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/"
    },
    {
        "titulo": "Asignar ONU Autorizada",
        "contenido": "Asignar ONU AutorizadaAsignar ONU Autorizada¿Cómo asignar una ONU ya autorizada?¿Cómo asignar una ONU ya autorizada?En caso de que una ONU ya se encuentre autorizada, pero aun no ha sido asignada a un cliente, podemos seguir los siguientes pasos para asignarla a algunoEn caso de que una ONU ya se encuentre autorizada, pero aun no ha sido asignada a un cliente, podemos seguir los siguientes pasos para asignarla a alguno11Ingresamos a [https://wisphub.net/adminolt/](https://wisphub.net/adminolt/) https://wisphub.net/adminolt/ en la lista de ONUS AutorizadasONUS AutorizadasPodemos ver que en la columna ClienteCliente se muestra el cliente al cual la ONU ha sido asignada, sin embargo, algunas onus aparecen como Sin registro en WispHubSin registro en WispHub, es decir, esas ONUS están autorizadas, pero no asignadas a algún cliente en WispHubPara asignar alguna de estas ONUS a algún cliente de WispHub, daremos click en el botón Asignar ONUAsignar ONU de la ONU que deseamos asignar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/12.png) 22 Posteriormente se nos mostrará la informacion de la ONU y solo debemos Ingresar el Nombre o IP del cliente al cual deseamos asignarle esta ONUYa puesto el cliente, damos click en AsignarAsignar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/13.png) Si todo es correcto se nos mostrará el siguiente mensajeSi todo es correcto se nos mostrará el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/14.png) 5 de Agosto de 2020 a las 14:47 - Visitas: 39265 de Agosto de 2020 a las 14:47 - Visitas: 3926",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/asignar-onu-autorizada-223/"
    },
    {
        "titulo": "Configuración WAN IP",
        "contenido": "Configuración WAN IPConfiguración WAN IPWisphub ha integrado una característicapara agregar las configuraciones WAN IP de manera más rápida y ágil. Reduciendo tiempo y esfuerzo, a través de los siguientespasos podrá averiguar cómo configurar sus WAN IP y agregarlas desde Wisphub.Wisphub ha integrado una característicapara agregar las configuraciones WAN IP de manera más rápida y ágil. Reduciendo tiempo y esfuerzo, a través de los siguientespasos podrá averiguar cómo configurar sus WAN IP y agregarlas desde Wisphub.NotaNotaPara más información puede leer el manual que se encuentra en AdminOLT en el artículo Configuración WAN IP (AdminOLT)[Configuración WAN IP (AdminOLT)](https://admin.adminolt.com/documentacion/articulo/configuracion-wan-ip-75/) Configuración WAN IP (AdminOLT).PreguntasPreguntas¿Dónde crear configuraciones WAN IP en Wisphub?¿Dónde crear configuraciones WAN IP en Wisphub?[¿Dónde crear configuraciones WAN IP en Wisphub?](#p1) ¿Dónde crear configuraciones WAN IP en Wisphub?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo STATIC?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo STATIC?[¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo STATIC?](#p2) ¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo STATIC?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo DHCP?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo DHCP?[¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo DHCP?](#p3) ¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo DHCP?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo PPPoE?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo PPPoE?[¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo PPPoE?](#p4) ¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo PPPoE?¿Cómo editar una configuración WAN IP?¿Cómo editar una configuración WAN IP?[¿Cómo editar una configuración WAN IP?](#p5) ¿Cómo editar una configuración WAN IP?¿Cómo eliminar una configuración WAN IP?¿Cómo eliminar una configuración WAN IP?[¿Cómo eliminar una configuración WAN IP?](#p6) ¿Cómo eliminar una configuración WAN IP?¿Dónde crear configuraciones WAN IP en Wisphub?¿Dónde crear configuraciones WAN IP en Wisphub?Desde ONUSRegistradas.Desde ONUSRegistradas.11Ira la sección de [AdminOLT](https://wisphub.net/adminolt/) AdminOLT > ONUS Registradas.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin/2022/11/09/wan_ip_1.png) Seleccione la ONU a la que desea configurar WANIPy escoja la opción Lista de WANLista de WAN.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin/2022/11/09/wan_ip_2.png) 22Lista de configuraciones WAN IP.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin/2022/11/09/lista_wan_ip_9xogkQu.png) Desde ONUSPendientes por Registrar.Desde ONUSPendientes por Registrar.11Ir a [AdminOLT](https://wisphub.net/adminolt/) AdminOLT > ONUS Pendientes por Registrar y, seleccione la ONU con la que trabajará.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/03/13/seccion-onus-no-autorizadas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/03/13/seleccionar-onu.png) 22Escogemos un cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/03/13/escogemos-cliente.png) 33Vamos a la sección de Crear WAN IPCrear WAN IP y complete el formulario, con este proceso podrá autorizar y crear una WAN IP a una ONU al mismo tiempo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/03/13/seccion-wan-ip.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/03/13/llenar-informacion-wan.png) InformaciónInformaciónLos camposTipo, Nombre de Conexión, VLAN, Tipo de Servicio y Prioridad Tipo, Nombre de Conexión, VLAN, Tipo de Servicio y Prioridad siempre estarán presentes al crear configuraciones WAN IP de cualquier tipo..Activando Puertos LANActivando Puertos LANAl crear una configuración WAN IP automáticamente se activarántodos los puertos LAN de la ONU.Al crear una configuración WAN IP automáticamente se activarántodos los puertos LAN de la ONU.Interfaz de la ONUInterfaz de la ONULe recordamos en caso de querer consultar la configuración WAN IP directamente en la interfaz de las ONU's, debe conectarse a las redes de las mismas para entrar a la interfazya sea por conexión Ethernet o WIFI.Le recordamos en caso de querer consultar la configuración WAN IP directamente en la interfaz de las ONU's, debe conectarse a las redes de las mismas para entrar a la interfazya sea por conexión Ethernet o WIFI.¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo STATIC?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo STATIC?11 Completar el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_static_1.png) 1.-Tipo:1.-Tipo:En AdminOLT se pueden crear configuraciones WAN IP de tipo STATIC, DHCP, PPPoE. En este ejemplo crearemos una WAN IP STATIC.2.-Nombre de la conexión:2.-Nombre de la conexión:Coloque un nombre de su preferencia a su configuración.3.-Asociar Puertos:3.-Asociar Puertos:Asocia los puertos LAN de la ONU.4.-Asociar SSID:4.-Asociar SSID:Asocia los SSID de la ONU.5.-Habilitar Puerto HTTP:5.-Habilitar Puerto HTTP:Habilita el puerto http para poder acceder por web.6.-VLAN:6.-VLAN:Seleccione una opción de un conjunto de VLAN's que tenga disponibles.7.-Prioridad:7.-Prioridad:Defina la prioridad que le asignará a su WAN IP en un rango del 1 al 78.-Modo de WAN:8.-Modo de WAN:El modo de WAN puedeserROUTE o BRIDGE.ROUTE o BRIDGE.9.-Tipo de Servicio:9.-Tipo de Servicio:El tipo de servicio seráINTERNET.INTERNET.10-DirecciónIP:10-DirecciónIP:Escriba la dirección IP.11.-Mascara de Subred:11.-Mascara de Subred:Escriba la máscara de subred.12.-Puerta de Enlace:12.-Puerta de Enlace:Escriba la puerta de enlace (Gateway).13.-DNS Primario: 13.-DNS Primario: Escriba el DNS primario.14.-DNS Secundario:14.-DNS Secundario:Escriba el DNS secundario.Al entrar a la interfaz de la ONU podremos ver que la configuración WAN se ha creado.Al entrar a la interfaz de la ONU podremos ver que la configuración WAN se ha creado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_static_2.png) ¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo DHCP?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo DHCP?Servidor DHCPServidor DHCPEs necesario tener un servidor DHCP listo. En este ejemplo usaremos un servidor en un dispositivo MikroTik.Es necesario tener un servidor DHCP listo. En este ejemplo usaremos un servidor en un dispositivo MikroTik.11 Completar el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_dhcp_1.png) 1.-Tipo:1.-Tipo:En AdminOLT se pueden crear configuraciones WAN IP de tipo STATIC, DHCP, PPPoE. En este ejemplo crearemos una WAN IP DHCP.2.-Nombre de la conexión:2.-Nombre de la conexión:Coloque un nombre de su preferencia a su configuración.3.-Asociar Puertos:3.-Asociar Puertos:Asocia los puertos LAN de la ONU.4.-Asociar SSID:4.-Asociar SSID:Asocia los SSID de la ONU.5.-Habilitar Puerto HTTP:5.-Habilitar Puerto HTTP:Habilita el puerto http para poder acceder por web.6.-VLAN:6.-VLAN:Seleccione una opción de un conjunto de VLAN's que tenga disponibles.7.-Prioridad:7.-Prioridad:Defina la prioridad que le asignará a su WAN IP en un rango del 1 al 78.-Modo de WAN:8.-Modo de WAN:El modo de WAN puedeserROUTE o BRIDGE.ROUTE o BRIDGE.9.-Tipo de Servicio:9.-Tipo de Servicio:El tipo de servicio seráINTERNET.INTERNET.Al entrar a la interfaz de la ONU podremos ver que la configuración WAN se ha creado.Al entrar a la interfaz de la ONU podremos ver que la configuración WAN se ha creado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_dhcp_2.png) ¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo PPPoE?¿Cómo crear una configuración WAN IP de tipo PPPoE?Servidor PPPoEServidor PPPoEEs necesario tener un servidor PPPoElisto junto con su usuario. En este ejemplo usaremos un servidor en un dispositivo MikroTik.Es necesario tener un servidor PPPoElisto junto con su usuario. En este ejemplo usaremos un servidor en un dispositivo MikroTik.11 Completar el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_pppoe_1.png) 1.-Tipo:1.-Tipo:En AdminOLT se pueden crear configuraciones WAN IP de tipo STATIC, DHCP, PPPoE. En este ejemplo crearemos una WAN IP PPPoE.2.-Nombre de la conexión:2.-Nombre de la conexión:Coloque un nombre de su preferencia a su configuración.3.-Asociar Puertos:3.-Asociar Puertos:Asocia los puertos LAN de la ONU.4.-Asociar SSID:4.-Asociar SSID:Asocia los SSID de la ONU.5.-Habilitar Puerto HTTP:5.-Habilitar Puerto HTTP:Habilita el puerto http para poder acceder por web.6.-VLAN:6.-VLAN:Seleccione una opción de un conjunto de VLAN's que tenga disponibles.7.-Prioridad:7.-Prioridad:Defina la prioridad que le asignará a su WAN IP en un rango del 1 al 78.-Modo de WAN:8.-Modo de WAN:El modo de WAN puedeserROUTE o BRIDGE.ROUTE o BRIDGE.9.-Tipo de Servicio:9.-Tipo de Servicio:El tipo de servicio seráINTERNET.INTERNET.10.-Usuario:10.-Usuario:Escriba el usuario de su servidor PPPoE.11.-Contraseña:11.-Contraseña:Escriba la contraseña de su servidor PPPoE.Al entrar a la interfaz de la ONU podremos ver que la configuración WAN se ha creado.Al entrar a la interfaz de la ONU podremos ver que la configuración WAN se ha creado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_pppoe_2.png) ¿Cómo editar una configuración WAN IP?¿Cómo editar una configuración WAN IP?11Dirijase a la Lista de WAN IP de la ONU.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_editar.png) Después, modifique la información que le sea conveniente.Después, modifique la información que le sea conveniente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_editar_2.png) ¿Cómo eliminar una configuración WAN IP?¿Cómo eliminar una configuración WAN IP?11Dirijase a la Lista de WAN IP de la ONU.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_eliminar_1.png) Para confirmar la acción, presione el botón \"Si, estoy seguro\".Para confirmar la acción, presione el botón \"Si, estoy seguro\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_eliminar_2.png) Al hacer esto, la configuración se borraráde la ONUONU y de Wisphub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_eliminar_3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2022/11/10/wan_eliminar_4.png) 12 de Marzo de 2021 a las 18:06 - Visitas: 456412 de Marzo de 2021 a las 18:06 - Visitas: 4564",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-wan-ip-284/"
    },
    {
        "titulo": "Importar SN de AdminOLT a WispHub",
        "contenido": "Importar SN de AdminOLT a WispHubImportar SN de AdminOLT a WispHub¿Cómo se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT?¿Cómo se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT?La manera en la que se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT es por medio del ID Servicio y el External ID respectivamente, por ejemplo:La manera en la que se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT es por medio del ID Servicio y el External ID respectivamente, por ejemplo:En WispHub:Cliente RobertoRoberto con ID Servicio 1515 y SN ONU1234567812345678En AdminOLT:ONU con SN 1234567812345678 y External ID 1515De manera que La ONU con SN 1234567812345678 será relacionada al Servicio de Roberto con ID Servicio 1234567812345678¿Puedo Importar ONUS de AdminOLT a WispHub?¿Puedo Importar ONUS de AdminOLT a WispHub?Si, se pueden importar y relacionar ONUS de AdminOLT a WispHub por medio de sus SN ONUSi, se pueden importar y relacionar ONUS de AdminOLT a WispHub por medio de sus SN ONU¿Qué requisitos necesito para importar SN de AdminOLT a WispHub?¿Qué requisitos necesito para importar SN de AdminOLT a WispHub?Para importar SN de AdminOLT a WispHub, es necesario relacionar primero en [AdminOLT](https://adminolt.com/) AdminOLT las ONUS con los servicios.Para relacionarlas es necesario agregarles External ID a las ONUS de AdminOLT, de acuerdo al ID Servicio de WisphubPara relacionarlas es necesario agregarles External ID a las ONUS de AdminOLT, de acuerdo al ID Servicio de WisphubPodemos ver los ID de Servicio de WispHub ingresando a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y activando la columna de ID de Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/1.png) Ahora ingresaremos a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y tendremos los ID[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/2.png) A continuación con estos datos ya obtenidos, podremos ir a [AdminOLT](https://adminolt.com/) AdminOLT e iniciar sesión para ingresar al menú ONU > AutorizadasONU > Autorizadas, seleccionar la ONU que deseamos editar, y dar click en el botón Editar InformaciónEditar Información[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/8.png) Y ahora modificar el campo de External ID, ahí pondremos el ID de ServicioID de Servicio de WispHub y guardamos los datos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/9.png) De igual forma podemos hacer este proceso de manera masiva, siguiendo los pasos del manual [Onus desde Excel](#) Onus desde Excel de AdminOLTPasos Para Importar SN de AdminOLT a WispHubPasos Para Importar SN de AdminOLT a WispHub11 Ingrese a [https://wisphub.net/adminolt/](https://wisphub.net/adminolt/) https://wisphub.net/adminolt/ y en el menú HerramientasHerramientas Seleccionar Importar SN adminOLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/3.png) 22 El siguiente paso es selecionar si necesitamos que se cambien las SN ONU solo de Clientes que no cuenten con SN ONU o de todos los Clientes, incluyendo clientes que ya cuenten con una SN ONU, esto aplica si queremos actualizar las SN ONU de Clientes que tienen registrado previamente un SN ONU y damos click en ImportarImportar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/4.png) 33Ahora nos mostrará los cambios que se realizarán, las filas VerdesVerdes son los registros que se tiene actualmente en WispHub y las filas debajo BlancasBlancas es la representación de como quedará despues de la importaciónSolo nos queda verificar y seleccionar los cambios que deseamos se realizenSolo nos queda verificar y seleccionar los cambios que deseamos se realizen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/5.png) 44 Si todo es correcto veremos el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/6.png) ¿Qué sucede si tengo una ONU en adminOLT que tiene un External ID que no coincide con WispHub?¿Qué sucede si tengo una ONU en adminOLT que tiene un External ID que no coincide con WispHub?No tendremos problemas en WispHub, sin embargo, no podremos usar esa ONU hasta que corrijamos el External IDNo tendremos problemas en WispHub, sin embargo, no podremos usar esa ONU hasta que corrijamos el External ID¿Qué sucede si en WispHub tengo relacionado un cliente con una ONU, pero esa ONU en AdminOLT esta relacionado con otro External ID?¿Qué sucede si en WispHub tengo relacionado un cliente con una ONU, pero esa ONU en AdminOLT esta relacionado con otro External ID?No se importará el cambio, y podrás ver el siguiente mensaje, donde te indica que clientes presentan el conflicto y de esta manera podrás eliminar la onu de WispHub e importar la información correctamenteNo se importará el cambio, y podrás ver el siguiente mensaje, donde te indica que clientes presentan el conflicto y de esta manera podrás eliminar la onu de WispHub e importar la información correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/7.png) 14 de Agosto de 2020 a las 09:37 - Visitas: 347814 de Agosto de 2020 a las 09:37 - Visitas: 3478",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/importar-sn-de-adminolt-wisphub-226/"
    },
    {
        "titulo": "Sincronizar SN y ID Servicio a AdminOLT",
        "contenido": "Sincronizar SN y ID Servicio a AdminOLTSincronizar SN y ID Servicio a AdminOLT¿A que se refiere Sincronizar SN ONU(Número de Serie de ONUS) y ID de Servicio de WispHub con AdminOLT?¿A que se refiere Sincronizar SN ONU(Número de Serie de ONUS) y ID de Servicio de WispHub con AdminOLT?Es una manera masiva de relacionar los Servicios de WispHub con las ONUS de AdminOLT.Es una manera masiva de relacionar los Servicios de WispHub con las ONUS de AdminOLT.Este proceso se lleva a cabo por medio de un archivo .csv (\"excel\") en el cual relacionamos servicios de WispHub con Números de Serie de ONUS de AdminOLT y de esta manera, sincronizamos WispHub con AdminOLT.Este proceso se lleva a cabo por medio de un archivo .csv (\"excel\") en el cual relacionamos servicios de WispHub con Números de Serie de ONUS de AdminOLT y de esta manera, sincronizamos WispHub con AdminOLT.De tal manera que se MODIFICAMODIFICA el SN ONU de tu cliente en WispHub y el External ID de la ONU en AdminOLT¿Cómo se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT?¿Cómo se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT?La manera en la que se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT es por medio del ID Servicio y el External ID respectivamente, por ejemplo:La manera en la que se relacionan los Servicios de WispHub y las ONUS de AdminOLT es por medio del ID Servicio y el External ID respectivamente, por ejemplo:En WispHub:Cliente RobertoRoberto con ID Servicio 1515 y SN ONU1234567812345678En AdminOLT:ONU con SN 1234567812345678 y External ID 1515De manera que La ONU con SN 1234567812345678 será relacionada al Servicio de Roberto con ID Servicio 1515¿Qué requisitos necesito para Sincronizar SN ONU y ID de Servicio de WispHub con AdminOLT?¿Qué requisitos necesito para Sincronizar SN ONU y ID de Servicio de WispHub con AdminOLT?Para poder exportar SN ONU de WispHub a AdminOLT debemos asegurarnos de cumplir con los siguientes requisitos:Para poder exportar SN ONU de WispHub a AdminOLT debemos asegurarnos de cumplir con los siguientes requisitos:Los SN que deseas exportar a AdminOLT deben existir en AdminOLT, es decir, la ONU con el número de serie que deseamos exportar debe estar autorizada o registrada en AdminOLTLos SN que deseas exportar a AdminOLT deben existir en AdminOLT, es decir, la ONU con el número de serie que deseamos exportar debe estar autorizada o registrada en AdminOLTProcura que ninguna de las SN ONU en WispHub se repita en tu lista a exportarProcura que ninguna de las SN ONU en WispHub se repita en tu lista a exportarPasos para sincronizar SN ONU y ID de Servicio de WispHub con AdminOLTPasos para sincronizar SN ONU y ID de Servicio de WispHub con AdminOLT11Necesitamos mostrar las columnas ID y SN ONU en la lista de cliente de WispHubPara hacerlo ingresamos a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y a continuación activamos las columnas IDID y SN ONUSN ONU, posteriormente guardamos la configuración[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/10.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/11.png) 22Obtener Excel de UsuariosYa activando las columnas IDID y SN ONUSN ONU ahora ingresamos a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y veremos las columnas mencionadas, solo nos queda dar click en el botón csvcsv para descargar la información a un excelRecomendacionesRecomendacionesAntes de descargar el archivo podrías Ocultar Columnas que no te servirán como  Estado, Plan Internet, Zona, Dirección, Acción, etc Estado, Plan Internet, Zona, Dirección, Acción, etc esto con el fin de hacer mas \"limpio\" el Excel a descargar, pero SIEMPRE mostrar IDID y SN ONUSN ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/12.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/13.png) 33Ahora simplemente agregaremos el SN ONU(Número de Serie de ONUS) de cada cliente que necesitemos.ImportanteImportanteNo olvidar que si queremos asignarle una ONU ocupada por otro cliente, previamente debemos eliminar la SN ONU ocupada de WispHub, puede hacerlo siguiendo los pasos del siguiente manual [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-onu-225/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-onu-225/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-onu-225/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/14.png) 44 Ingrese a [https://wisphub.net/adminolt/](https://wisphub.net/adminolt/) https://wisphub.net/adminolt/ y en el menú HerramientasHerramientas Seleccionar Sincronizar SN Y ID Servicio a AdminOLTSincronizar SN Y ID Servicio a AdminOLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/15_i9J4GIR.png) 55Después suba el archivo .cvs ('excel') que acaba de editar en el paso 3 en Seleccionar archivoSeleccionar archivoSi queremos que estos cambios solo se hagan en WispHub y no queremos que se sincronice con AdminOLT, simplemente desactivamos la opción Sincronizar SN y ID con AdminOLTSincronizar SN y ID con AdminOLT de esta manera solo se modificarán los servicio en WispHub, pero no las ONUS en AdminOLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/19.png) 66Por último solo nos queda confirmar los cambios, seleccionando los clientes que serán modificados, en donde, la fila verdefila verde es el registro actual y la fila blancafila blanca es el registro con los cambiosSi todo es correcto damos click en Si, Sincronizar ClientesSi, Sincronizar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/16.png) Y podremos ver el siguiente aviso confirmándonos los cambiosY podremos ver el siguiente aviso confirmándonos los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/17_LQEfaaz.png) Si vamos a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ podemos ver que los cambios se hicieron[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/18.png) De igual forma si revisamos nuestra lista de ONUS Autorizadas en AdminOLT, nos encontraremos que se actualizó el External IDExternal ID y ahora tiene los ID de Servicio de nuestros clientes de WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/14/20.png) 14 de Agosto de 2020 a las 11:51 - Visitas: 382914 de Agosto de 2020 a las 11:51 - Visitas: 3829",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sincronizar-sn-y-id-servicio-adminolt-227/"
    },
    {
        "titulo": "Eliminar ONU de Wisphub",
        "contenido": "Eliminar ONU de WisphubEliminar ONU de WisphubPasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ClientesPasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ClientesPasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de Clientes11 Ingresar a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccionamos a el cliente que le deseamos eliminar la ONU asignada, para posteriormente dar click en el menú HerramientasHerramientas, en la opción Eliminar ONU de WispHubEliminar ONU de WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/22.png) 22 A continuación solo confirmamos que deseamos eliminar la ONU de WispHub en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/19.png) Y veremos el siguiente mensaje, confirmando la acciónY veremos el siguiente mensaje, confirmando la acciónY veremos el siguiente mensaje, confirmando la acción[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/20.png) A partir de ahora, puede usar los pasos de [¿Cómo autorizar una ONU?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/) ¿Cómo autorizar una ONU? para usar de nuevo la ONU26 de Febrero de 2024 a las 16:44 - Visitas: 59926 de Febrero de 2024 a las 16:44 - Visitas: 599",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-onu-de-wisphub-574/"
    },
    {
        "titulo": "Configuración avanzada ONU",
        "contenido": "Configuración avanzada ONUConfiguración avanzada ONU¿Cuando debo utilizar este tipo configuraciones?¿Cuando debo utilizar este tipo configuraciones?En ocasiones cuando se autorizán ONU's Huawei de Telmex u otras marcas en los cuales se da el problema que las video llamadas y streaming no se pueden realizar, para ello se tienen 2 posibles soluciones:En ocasiones cuando se autorizán ONU's Huawei de Telmex u otras marcas en los cuales se da el problema que las video llamadas y streaming no se pueden realizar, para ello se tienen 2 posibles soluciones:Crear la Wan IP a la ONU desde lasección [WAN IP de una ONU](https://alexaenterprise.adminolt.com/documentacion/articulo/configuracion-wan-ip-75/) WAN IP de una ONU en AdminOLTCrear un [Line Profile](https://alexaenterprise.adminolt.com/documentacion/articulo/crear-perfiles-de-linea-line-profiles-77/) Line Profile con Mapping mode VLANMapping mode VLAN y autorizar la ONU utilizando [configuraciones avanzadas.](https://alexaenterprise.adminolt.com/documentacion/articulo/configuracion-avanzada-onu-huawei-78/#advanced_config) configuraciones avanzadas.Pasos para autorizar onus utilizandoconfiguración avanzadaPasos para autorizar onus utilizandoconfiguración avanzada11Dirijase a la lista de ONU's no autorizadas y seleccione el que desea autorizar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/25/11.jpg) 22Habilite la opción Usar configuración avanzada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/25/1.jpg) 33Una vez habilitada, selecciona la opción Crear perfil generico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/25/2_TXkRbfH.jpg) 44Selecciona la Vlan que se va a agregar al nuevo perfil generico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/25/3.jpg) 55Registramos la ONU para autorizarla[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/25/4.jpg) NotaNotaNotaUna vez que ya este creado el perfil generico con la VLAN que se selecciono anteriormente, no es necesario realizar de nuevo el proceso de crear nuevo perfil generico.Una vez que ya este creado el perfil generico con la VLAN que se selecciono anteriormente, no es necesario realizar de nuevo el proceso de crear nuevo perfil generico.Una vez que ya este creado el perfil generico con la VLAN que se selecciono anteriormente, no es necesario realizar de nuevo el proceso de crear nuevo perfil generico.Si el perfil generico ya se encuentra creado, nos aparecera en la lista de la siguiente forma:Si el perfil generico ya se encuentra creado, nos aparecera en la lista de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/27/5_HM9ERrI.jpg) 25 de Mayo de 2021 a las 18:02 - Visitas: 325325 de Mayo de 2021 a las 18:02 - Visitas: 3253",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-avanzada-onu-293/"
    },
    {
        "titulo": "Cambiar una ONU a un cliente",
        "contenido": "Cambiar una ONU a un clienteCambiar una ONU a un clienteVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/OBC1-_nZ4F0) Manual paso a pasoManual paso a pasoEn AdminOLT existe la herramienta para eliminar al cliente y desvincular el SN ONU de la configuración en el cliente.En AdminOLT existe la herramienta para eliminar al cliente y desvincular el SN ONU de la configuración en el cliente.11Primero tenemos que asignar el cliente a la ONU que deseamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/1.jpg) 22Nos aparecera un mensaje como este y el cliente apareceraasignado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/2.jpg) 33Nos vamos en la lista de clientes y en el servicio del cliente para verificar las configuraciones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/3.jpg) 44Y podremos visualizar que el SN de la ONU ya se asigno de forma automatica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/4.jpg) 55Ahora nos iremos a la lista de las ONUS registradas en AdminOLT, seleccionaremos \"Eliminar ONU de WispHub\"\"Eliminar ONU de WispHub\" para desvincular el sn de onu del cliente en WispHub.Nos aparecera el mensaje, si estamos seguros eliminar, una vez que estemos seguros, confirmamos.Nos aparecera el mensaje, si estamos seguros eliminar, una vez que estemos seguros, confirmamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/5.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/6.jpg) 66>Apararece el mensaje que se elimino exitosamente, y la ONU que tenemos autorizada, ya nos aparece sin registro en WispHub.Procedemos a ir al cliente a verificar que el SN de la ONU ya no esta asignado al cliente.Procedemos a ir al cliente a verificar que el SN de la ONU ya no esta asignado al cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/7.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/alexa%40wisphub/2021/05/21/8.jpg) 21 de Mayo de 2021 a las 12:20 - Visitas: 117321 de Mayo de 2021 a las 12:20 - Visitas: 1173",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cambiar-una-onu-un-cliente-291/"
    },
    {
        "titulo": "Desvincular ONU a Cliente",
        "contenido": "Desvincular ONU a ClienteDesvincular ONU a Cliente¿Puedo desvincular una ONU vinculada a un Cliente desde WispHub?¿Puedo desvincular una ONU vinculada a un Cliente desde WispHub?Si, es posible (este proceso no elimina la ONU de la OLT)Si, es posible (este proceso no elimina la ONU de la OLT)Por ejemplo, si tenemos una ONU vinculada a un cliente de WispHub, podemos eliminarla de WispHub, es decir, desvincularla del cliente , pero, esta ONU seguirá autorizada en la OLT, aunque no asignada a un clientePor ejemplo, si tenemos una ONU vinculada a un cliente de WispHub, podemos eliminarla de WispHub, es decir, desvincularla del cliente , pero, esta ONU seguirá autorizada en la OLT, aunque no asignada a un clienteEsto es útil en el siguiente escenario:Esto es útil en el siguiente escenario:Tenemos una ONU asignada a un usuario de WispHub y ahora queremos desvincular ese usuario de esa ONU, pero asignaremos la ONU a otro cliente, para hacerlo, tenemos dos formasTenemos una ONU asignada a un usuario de WispHub y ahora queremos desvincular ese usuario de esa ONU, pero asignaremos la ONU a otro cliente, para hacerlo, tenemos dos formasEliminar ONU de WispHub Desde lista de ONUS Autorizadas[Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ONUS Autorizadas](#t5) Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ONUS AutorizadasEliminar ONU de WispHub Desde lista de Clientes[Eliminar ONU de WispHub Desde lista de Clientes](#t6) Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ClientesPasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ONUS AutorizadasPasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ONUS Autorizadas11 Nos dirigimos a [https://wisphub.net/adminolt/](https://wisphub.net/adminolt/) https://wisphub.net/adminolt/ y seleccionamos la ONU que deseamos eliminar de Wisphub y damos click en el botón Eliminar ONU de WispHubEliminar ONU de WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/12/19/1.png) 22 A continuación solo confirmamos que deseamos eliminar la ONU de WispHub en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/19.png) Y veremos el siguiente mensaje, confirmando la acciónY veremos el siguiente mensaje, confirmando la acción[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/12/19/2.png) Ya se ha eliminado la relación Cliente-ONU de WispHub, podemos asignarle otra ONU al cliente, pero NO podemos asignarle otro cliente a la ONU, antes de todo, el siguiente paso es eliminar la relación de AdminOLTYa se ha eliminado la relación Cliente-ONU de WispHub, podemos asignarle otra ONU al cliente, pero NO podemos asignarle otro cliente a la ONU, antes de todo, el siguiente paso es eliminar la relación de AdminOLT33 Inicie Sesion en [AdminOLT](https://adminolt.com/) AdminOLT y en el menú izquierdo ingrese a ONU > AutorizadasONU > Autorizadas, seleccione la ONU y de click en el botón Eliminar ONU de AdminOLT y OLTEliminar ONU de AdminOLT y OLTA partir de ahora, puede usar los pasos de [¿Cómo autorizar una ONU?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/) ¿Cómo autorizar una ONU? para usar de nuevo la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/21.png) Pasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de ClientesPasos Para Eliminar ONU de WispHub Desde lista de Clientes11 Ingresar a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccionamos a el cliente que le deseamos eliminar la ONU asignada, para posteriormente dar click en el menú HerramientasHerramientas, en la opción Eliminar ONU de WispHubEliminar ONU de WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/22.png) 22 A continuación solo confirmamos que deseamos eliminar la ONU de WispHub en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/19.png) Y veremos el siguiente mensaje, confirmando la acciónY veremos el siguiente mensaje, confirmando la acción[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/05/20.png) A partir de ahora, puede usar los pasos de [¿Cómo autorizar una ONU?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/) ¿Cómo autorizar una ONU? para usar de nuevo la ONU5 de Agosto de 2020 a las 15:05 - Visitas: 33085 de Agosto de 2020 a las 15:05 - Visitas: 3308",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/eliminar-onu-225/"
    },
    {
        "titulo": "Subdominios",
        "contenido": "SubdominiosSubdominiosWispHub proporciona la creación subdominios DNSWispHub proporciona la creación subdominios DNSEsto puede ayudar cuando contamos con una dirección IP pública, subdominio o dominio válidos, que sean muy difíciles de recordar, los cuales apunta a un servidor.Esto puede ayudar cuando contamos con una dirección IP pública, subdominio o dominio válidos, que sean muy difíciles de recordar, los cuales apunta a un servidor.Para fines de este manual creare 2 tipos de subdominios, para un caso muy común para los ISPs, pero igual aplica para cualquier otro caso.Para fines de este manual creare 2 tipos de subdominios, para un caso muy común para los ISPs, pero igual aplica para cualquier otro caso.Subdominio: Tipo IPSubdominio: Tipo IPCuento la siguiente IP Publica:187.150.30.227 la cual apunta a mi servidor Mikrotik.Cuento la siguiente IP Publica:187.150.30.227 la cual apunta a mi servidor Mikrotik.La idea es poder ingresar a mi servidor con un subdominio DNS que sea facil de recordar, ya que la ip publica no lo es.La idea es poder ingresar a mi servidor con un subdominio DNS que sea facil de recordar, ya que la ip publica no lo es.Para seguimos los pasos a continuación.Para seguimos los pasos a continuación.11Ir Sistema->Subdominios: [https://wisphub.net/subdominios/](https://wisphub.net/subdominios/) https://wisphub.net/subdominios/1.1. Tipo: Si lo que queremos es crearun subdominio que apunte a una IP Pública válida, entonces debemos de seleccionar que sea de Tipo IP.Tipo IP. En nuestro ejemplo queremos crear un subdominio que apunte a187.150.30.2272.2. Subdominio:Ingresa el nombre del nuevo subdominio a crear. Se recomienda colocar algo que haga referencia a que queremos apuntar, en mi caso a mi RB Central3.3. Dominio. WispHub Proporciona una lista de dominios.Seleccione el dominio de su preferencia, con base a este se creará el nuevo subdominio que ingresó en el campo de arriba.4.4.Apunta a: En este ejemplo seleccionamos que sea de tipo iptipo ip: Entonces debemos de ingresar una dirección IP Pública válida a la cual desea apuntar, en mi ejemplo es: 187.125.45.201[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/15/01.png) Guardamos los cambios.Guardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/15/03.png) El resultado seria el sguiente.El resultado seria el sguiente.El resultado seria el sguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/15/06.png) Subdominio: Tipo SubdominioSubdominio: Tipo SubdominioCuento la siguiente Subdominio DNS NAME de mi servidor Mikrotik:91e2098d3cc6.sn.mynetname.netCuento la siguiente Subdominio DNS NAME de mi servidor Mikrotik:91e2098d3cc6.sn.mynetname.netLa idea es la misma poder crear un nuevo subdominio DNS que sea facil de recordar ya que el DNS NAME de mikrotik tiene un nombre dificil. Recordar que igual aplica para cualquier subdominio o dominio no necesariamente el de mikrotik.La idea es la misma poder crear un nuevo subdominio DNS que sea facil de recordar ya que el DNS NAME de mikrotik tiene un nombre dificil. Recordar que igual aplica para cualquier subdominio o dominio no necesariamente el de mikrotik.Para seguimos los pasos a continuación.Para seguimos los pasos a continuación.11Ir Sistema->Subdominios: [https://wisphub.net/subdominios/](https://wisphub.net/subdominios/) https://wisphub.net/subdominios/1.1. Tipo: Si lo que queremos es crearun subdominio que apunte otro subdominio o dominio válido, entonces debemos de seleccionar que sea de Tipo Subdominio.Tipo Subdominio. En nuestro ejemplo queremos crear un subdominio que apunte a otro subdominio en mi caso a:91e2098d3cc6.sn.mynetname.net2.2. Subdominio:Ingresa el nombre del nuevo subdominio a crear. Se recomienda colocar algo que haga referencia a que queremos apuntar, en mi caso a mi caso será RB SantaFe.3.3. Dominio. WispHub Proporciona una lista de dominios.Seleccione el dominio de su preferencia, con base a este se creará el nuevo subdominio que ingresó en el campo de arriba.4.4.Apunta a: En este ejemplo seleccionamos que sea de tipo subdominiotipo subdominio: Entonces debemos de ingresar el subdominio o dominio válido al cual queramos apuntar, en nuestro caso es91e2098d3cc6.sn.mynetname.net[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/15/07.png) Guardamos los cambios.Guardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/15/08.png) El resultado seria el sguiente.El resultado seria el sguiente.El resultado seria el sguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/12/15/12.png) NotaNotaPor lo general, los cambios pueden tardan unos 1 a 15 minutos en aplicarse. Sin embargo, a veces los cambios pueden necesitar más tiempo para aplicarse en todo el sistema DNS de Internet.Por lo general, los cambios pueden tardan unos 1 a 15 minutos en aplicarse. Sin embargo, a veces los cambios pueden necesitar más tiempo para aplicarse en todo el sistema DNS de Internet.15 de Noviembre de 2023 a las 12:06 - Visitas: 105615 de Noviembre de 2023 a las 12:06 - Visitas: 1056",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/subdominios-451/"
    },
    {
        "titulo": "Sectorial/Nodo/AP",
        "contenido": "Sectorial/Nodo/APSectorial/Nodo/AP¿Que tipo de AP puedo agregar en WispHub?¿Que tipo de AP puedo agregar en WispHub?[¿Que tipo de AP puedo agregar en WispHub?](#p1) ¿Que tipo de AP puedo agregar en WispHub?¿En que me ayuda tener diferentes Tipos de AP?¿En que me ayuda tener diferentes Tipos de AP?[¿En que me ayuda tener diferentes Tipos de AP?](#p2) ¿En que me ayuda tener diferentes Tipos de AP?¿Donde puedo ver mis AP?¿Donde puedo ver mis AP?[¿Donde puedo ver mis AP?](#p3) ¿Donde puedo ver mis AP?¿Como puedo agregar un AP?¿Como puedo agregar un AP?[¿Como puedo agregar un AP?](#p4) ¿Como puedo agregar un AP?Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?[Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?](#p6) Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?¿Que pasara con mis AP que ya estaban agregados antes de la actualización?¿Que pasara con mis AP que ya estaban agregados antes de la actualización?Si usted antes había agregado AP con este nuevo cambio sus equipos pasaran a ser tipo Sectorial.Si usted antes había agregado AP con este nuevo cambio sus equipos pasaran a ser tipo Sectorial.Si desea cambiarlos de tipo, puede leer el artículo Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?[Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?](#p6) Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?¿Que tipo de AP puedo agregar en WispHub?¿Que tipo de AP puedo agregar en WispHub?En WispHubWispHub podemos agregar AP tipo Sectorial, NAP o NodoAP tipo Sectorial, NAP o Nodo, en las cuales cada una tiene diferentes configuraciones.¿En que me ayuda tener diferentes Tipos de AP?¿En que me ayuda tener diferentes Tipos de AP?Al asignar un tipo AP puede verse reflejado al momento de visualizar el mapa del cliente donde con diferentes iconos podemos ver los AP.Al asignar un tipo AP puede verse reflejado al momento de visualizar el mapa del cliente donde con diferentes iconos podemos ver los AP.¿Donde puedo ver mis AP?¿Donde puedo ver mis AP?Toda la información acerca de nuestros AP los puede encontrar en el enlace Lista de AP[Lista de AP](https://wisphub.net/monitoreo/) Lista de AP¿Como puedo agregar un AP?¿Como puedo agregar un AP?Para agregar un AP necesitamos seguir los pasos siguientes.Para agregar un AP necesitamos seguir los pasos siguientes.Pasos para agregar un APPasos para agregar un AP11 Ir al sección Lista de AP[Lista de AP](https://wisphub.net/monitoreo/) Lista de AP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/10/seccion-lista-ap.png) 22 Damos click en Agregar EquipoAgregar Equipo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/10/click-agregar-ap.png) 33 Llenar información acerca de nuestro APPor default se creara un AP tipo Sectorial, esto se puede cambiar escogiendo otro tipo de AP. Dependiendo del tipo de AP se solicita diferente información.Por default se creara un AP tipo Sectorial, esto se puede cambiar escogiendo otro tipo de AP. Dependiendo del tipo de AP se solicita diferente información.Información para Crear un AP Tipo Sectorial.Información para Crear un AP Tipo Sectorial.Información para Crear un AP Tipo Sectorial.1.- Nombre: 1.- Nombre:  Nombre del AP * Requerido* Requerido2.- Tipo: 2.- Tipo:  Tipo del AP (en este caso será Sectorial) * Requerido* Requerido3.- Ip: 3.- Ip:  Ip de la sectorial * Requerido* Requerido4.- Usuario Antena: 4.- Usuario Antena:  Usuario de la sectorial * Requerido* Requerido5.- Password: 5.- Password:  Password de la sectorial * Requerido* Requerido6.- Modelo cpe: 6.- Modelo cpe:  Modelo del equipo AP * Requerido* Requerido7.- Tipo antena: 7.- Tipo antena:  Tipo de antena del AP * Requerido* Requerido8.- Protocolo de Conexión: 8.- Protocolo de Conexión:  Protocolo de conexión del AP * Requerido* Requerido9.- Zona: 9.- Zona:  Zona a la que pertenece el equipo AP * Requerido* Requerido10.- SSID: 10.- SSID:  SSID asignado al AP * No Requerido* No Requerido11.- Frecuencia(s): 11.- Frecuencia(s): Frecuencia del AP * No Requerido* No Requerido12.- Nodo/Torre: 12.- Nodo/Torre: Nodo ó Torre a la que puede pertenecer el AP * No Requerido* No Requerido13.- Coordenadas: 13.- Coordenadas: Coordenadas donde se encuentra ubicado el AP, de igual sirve para visualizar el Mapa de clientes * No Requerido* No Requerido14.- Comentarios: 14.- Comentarios: Comentarios acerca del AP * No Requerido* No Requerido[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/10/llenar-informacion.png) Información para Crear un AP Tipo Nap.Información para Crear un AP Tipo Nap.Información para Crear un AP Tipo Nap.1.- Nombre: 1.- Nombre:  Nombre del AP * Requerido* Requerido2.- Tipo: 2.- Tipo:  Tipo del AP (en este caso será Nap) * Requerido* Requerido3.- Zona: 3.- Zona:  Zona a la que pertenece el equipo AP * Requerido* Requerido4.- Nodo/Torre: 4.- Nodo/Torre: Nodo ó Torre a la que puede pertenecer el AP * No Requerido* No Requerido5.- Coordenadas: 5.- Coordenadas: Coordenadas donde se encuentra ubicado el AP, de igual sirve para visualizar el Mapa de clientes * No Requerido* No Requerido6.- Comentarios: 6.- Comentarios: Comentarios acerca del AP * No Requerido* No Requerido[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/10/llenar-informacion-nap.png) Información para Crear un AP Tipo Nodo.Información para Crear un AP Tipo Nodo.Información para Crear un AP Tipo Nodo.1.- Nombre: 1.- Nombre:  Nombre del AP * Requerido* Requerido2.- Tipo: 2.- Tipo:  Tipo del AP (en este caso será Nodo) * Requerido* Requerido3.- Zona: 3.- Zona:  Zona a la que pertenece el equipo AP * Requerido* Requerido4.- Nodo/Torre: 4.- Nodo/Torre: Nodo ó Torre a la que puede pertenecer el AP * No Requerido* No Requerido5.- Coordenadas: 5.- Coordenadas: Coordenadas donde se encuentra ubicado el AP, de igual sirve para visualizar el Mapa de clientes * No Requerido* No Requerido6.- Comentarios: 6.- Comentarios: Comentarios acerca del AP * No Requerido* No Requerido[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/llenar-informacion-nodo.png) 44 Guardamos la informaciónAP Tipo Sectorial creado correctamente.AP Tipo Sectorial creado correctamente.AP Tipo Sectorial creado correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/sectorial-creada.png) AP Tipo Nap creado correctamente.AP Tipo Nap creado correctamente.AP Tipo Nap creado correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/nap-creada.png) AP Tipo Nodo creado correctamente.AP Tipo Nodo creado correctamente.AP Tipo Nodo creado correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/nodo-creado.png) Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?Si ya tenia agregado unos AP y quiere cambiarlos de Tipo, ¿Como puedo cambiar el tipo de mi AP?Si antes de la actualización registro algunos AP, y ahora con estos cambios desea cambiar algunos de tipo, puede hacerlo siguiendo alguno de los 2 siguientes pasos.Si antes de la actualización registro algunos AP, y ahora con estos cambios desea cambiar algunos de tipo, puede hacerlo siguiendo alguno de los 2 siguientes pasos.Formas de cambiar tipo de APFormas de cambiar tipo de APPasos para cambiar solo un AP de TipoPasos para cambiar solo un AP de Tipo[Pasos para cambiar solo un AP de Tipo](#t4) Pasos para cambiar solo un AP de TipoPasos para cambiar múltiples AP de TipoPasos para cambiar múltiples AP de Tipo[Pasos para cambiar múltiples AP de Tipo](#t5) Pasos para cambiar múltiples AP de TipoPasos para cambiar solo un AP de TipoPasos para cambiar solo un AP de Tipo11 Ir al sección Lista de AP[Lista de AP](https://wisphub.net/monitoreo/) Lista de AP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/10/seccion-lista-ap.png) 22 Escoger el AP y apretar en la acción Editar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/click-editar-ap.png) 33 Cambiamos el Tipo de APEn esta ocasión de cambiara el tipo a Nodo.En esta ocasión de cambiara el tipo a Nodo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/editar-a-tipo-nodo.png) 44 Se editara la información del AP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/ap-editado.png) Pasos para cambiar múltiples AP de TipoPasos para cambiar múltiples AP de Tipo11 Ir al sección Lista de AP[Lista de AP](https://wisphub.net/monitoreo/) Lista de AP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/10/seccion-lista-ap.png) 22 Escogemos los AP que deseamos cambiar de Tipo y seleccionamos la acción Cambiar Tipo de APCambiar Tipo de AP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/escoger-aps.png) 33 Escogemos el Tipo de AP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/escoger-tipo.png) 44 Se editara correctamente la información.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2021/02/11/aps-editados.png) 15 de Noviembre de 2023 a las 10:50 - Visitas: 109615 de Noviembre de 2023 a las 10:50 - Visitas: 1096",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sectorial-nodo-447/"
    },
    {
        "titulo": "Bajar velocidad morosos covid 19",
        "contenido": "Bajar velocidad morosos covid 19Bajar velocidad morosos covid 19Video tutorialVideo tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/0XmBUcmKey4) Manual Paso a PasoManual Paso a PasoPara poder ofrecer el minimo de velocidad internet y no aplicar el corte del servicio de internetes necesario realizar los siguientes ajustesPara poder ofrecer el minimo de velocidad internet y no aplicar el corte del servicio de internetes necesario realizar los siguientes ajustes11Apagar reglas NATPara poder aplicar esta función es necesario que apaguemos las siguientes reglas NAT las cuales son las encargadas de aplicar el corte al servicio de internetPara poder aplicar esta función es necesario que apaguemos las siguientes reglas NAT las cuales son las encargadas de aplicar el corte al servicio de internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/03/31/2020-03-31_095703.png) 22Pegar scriptDebemos colocar el script uno de los siguientes scripts de acuerdo al modo de control de banda de sus clientes.Debemos colocar el script uno de los siguientes scripts de acuerdo al modo de control de banda de sus clientes.Script para clientes Simple Queue, HOTSPOty PPPoEScript para clientes Simple Queue, HOTSPOty PPPoEScript para clientes Simple Queue, HOTSPOty PPPoEScript para clientes Simple Queue, HOTSPOty PPPoE/ip firewall mangleadd action=mark-connection chain=prerouting new-connection-mark=conn-Morosos passthrough=yes src-address-list=Moroso comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"add action=mark-packet chain=prerouting connection-mark=conn-Morosos new-packet-mark=pack-Morosos passthrough=no comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"/queue typeadd kind=pcq name=pcq-down-morosos pcq-classifier=dst-address pcq-rate=512kadd kind=pcq name=pcq-up-morosos pcq-classifier=src-address pcq-rate=512k/queue simpleadd name=Morosos packet-marks=pack-Morosos queue=pcq-up-morosos/pcq-down-morosos \\    target=\"\" comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"/ip firewall mangleadd action=mark-connection chain=prerouting new-connection-mark=conn-Morosos passthrough=yes src-address-list=Moroso comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"add action=mark-packet chain=prerouting connection-mark=conn-Morosos new-packet-mark=pack-Morosos passthrough=no comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"/queue typeadd kind=pcq name=pcq-down-morosos pcq-classifier=dst-address pcq-rate=512kadd kind=pcq name=pcq-up-morosos pcq-classifier=src-address pcq-rate=512k/queue simpleadd name=Morosos packet-marks=pack-Morosos queue=pcq-up-morosos/pcq-down-morosos \\    target=\"\" comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"Script para clientes Queue TreeScript para clientes Queue TreeScript para clientes Queue TreeScript para clientes Queue Tree/ip firewall mangleadd action=mark-connection chain=prerouting new-connection-mark=conn-Morosos passthrough=yes src-address-list=Moroso comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"add action=mark-packet chain=prerouting connection-mark=conn-Morosos new-packet-mark=pack-Morosos passthrough=no comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"/queue typeadd kind=pcq name=pcq-down-morosos pcq-classifier=dst-address pcq-rate=512kadd kind=pcq name=pcq-up-morosos pcq-classifier=src-address pcq-rate=512k/queue treeadd name=\"Morosos-Up \" packet-mark=pack-Morosos parent=ether1 queue=pcq-up-morosos comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"add name=Morosos-Down packet-mark=pack-Morosos parent=global queue=pcq-down-morosos comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"/ip firewall mangleadd action=mark-connection chain=prerouting new-connection-mark=conn-Morosos passthrough=yes src-address-list=Moroso comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"add action=mark-packet chain=prerouting connection-mark=conn-Morosos new-packet-mark=pack-Morosos passthrough=no comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"/queue typeadd kind=pcq name=pcq-down-morosos pcq-classifier=dst-address pcq-rate=512kadd kind=pcq name=pcq-up-morosos pcq-classifier=src-address pcq-rate=512k/queue treeadd name=\"Morosos-Up \" packet-mark=pack-Morosos parent=ether1 queue=pcq-up-morosos comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"add name=Morosos-Down packet-mark=pack-Morosos parent=global queue=pcq-down-morosos comment=\"Baja Velocidad Morosos - WispHub\"33Ajustamos las reglas mangle y plan queueUna vez que colocamos el script nos creara dos marcas mangle y lo único que debemos hacer es colocar las hasta la parte superior de la lista.Una vez que colocamos el script nos creara dos marcas mangle y lo único que debemos hacer es colocar las hasta la parte superior de la lista.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/03/31/2020-03-31_101220_0siVixs.png) NotaNotaSi maneja plan Queues, PPPoE y clientes Hotspot es necesario que el plan Moroso se encuentre en la parte superior de la lista Queue.Si maneja plan Queues, PPPoE y clientes Hotspot es necesario que el plan Moroso se encuentre en la parte superior de la lista Queue.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/03/31/2020-03-31_095939_S6tAFry.png) 44Verificamos conexiónUna vez que coloquemos el script y hayamos ajustado las reglas mangle podemos probar la velocidad la cual por default es de 256k.Una vez que coloquemos el script y hayamos ajustado las reglas mangle podemos probar la velocidad la cual por default es de 256k.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/03/31/2020-03-31_103231_2nFbaOV.png) ¿Que pasa si desactivo las reglas NAT?¿Que pasa si desactivo las reglas NAT?R:Las reglas sirven para aplicar los cortes al servicio de internet por lo que al desactivarlas lo que hara es que no lo suspendera sin no que permitira navergar con la velocidad minima a designar.R:Las reglas sirven para aplicar los cortes al servicio de internet por lo que al desactivarlas lo que hara es que no lo suspendera sin no que permitira navergar con la velocidad minima a designar.¿Puedo modificar la velocidad minima?¿Puedo modificar la velocidad minima?Claro, lo unico que debe hacer es modificar las velocidades de los Queue Types que se crearon,Claro, lo unico que debe hacer es modificar las velocidades de los Queue Types que se crearon,[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/03/31/2020-03-31_163629_txfmjyc.png) Con apoyo de Sergio Acuña y Luis CuadradoCon apoyo de Sergio Acuña y Luis Cuadrado31 de Marzo de 2020 a las 12:52 - Visitas: 940731 de Marzo de 2020 a las 12:52 - Visitas: 9407",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reglas-de-velocidad-minima-covid19-187/"
    },
    {
        "titulo": "Formas para realizar corte Internet y TV",
        "contenido": "Formas para realizar corte Internet y TVFormas para realizar corte Internet y TVObjetivo:Objetivo: se explicaran los diferentes métodos para llevar a cabo cortes de servicio de Internet y TV, el corte se puede realizar directamente en el mikrotik o usando solamente la OLT para el corte de servicios.Tipos de corte de servicio o tipos de corte de internet.Tipos de corte de servicio o tipos de corte de internet.Forma 1:Corte de Internet por Address List Moroso en MikroTik:Forma 1:Corte de Internet por Address List Moroso en MikroTik:Forma 1:Corte de Internet por Address List Moroso en MikroTik:WispHub se conecta al router, identifica la IP del cliente y la agrega al Address List de Morosos, teniendo en cuenta que las reglas de firewall correspondientes ya están instaladas en el router.Aquí se describen las ventajas y desventajas previstas:WispHub se conecta al router, identifica la IP del cliente y la agrega al Address List de Morosos, teniendo en cuenta que las reglas de firewall correspondientes ya están instaladas en el router.Aquí se describen las ventajas y desventajas previstas:Ventajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4/El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4/Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoEl cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,Desventajas:Desventajas:Desventajas:Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikForma 2- Corta de Internet deshabilitando secret PPP en MikrotikForma 2- Corta de Internet deshabilitando secret PPP en MikrotikForma 2- Corta de Internet deshabilitando secret PPP en MikrotikEsta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik, aunque actualmente está en proceso de desarrollo. Aquí se describen las ventajas y desventajas previstas:Esta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik, aunque actualmente está en proceso de desarrollo. Aquí se describen las ventajas y desventajas previstas:Documentación:Documentación: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCPSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCPDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se muestra un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se muestra un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikForma 3: Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLTForma 3: Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLTForma 3: Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLTEn esta opción, a través de una API personalizada, se busca conectar con la plataforma externa encargada de gestionar la OLT para enviar la instrucción de deshabilitar la ONU. A continuación, se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:En esta opción, a través de una API personalizada, se busca conectar con la plataforma externa encargada de gestionar la OLT para enviar la instrucción de deshabilitar la ONU. A continuación, se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:Documentación:Documentación:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.No se necesita usar MikrotikNo se necesita usar MikrotikDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoEsta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.Se debe configurar el API en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/Forma 4: Corte de Internet por medio de radius:Forma 4: Corte de Internet por medio de radius:Forma 4: Corte de Internet por medio de radius:El corte de servicio se puede realizar por 2 metodos distintos:El corte de servicio se puede realizar por 2 metodos distintos:El corte de servicio se puede realizar por 2 metodos distintos:Firewall Address List Moroso:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-address-list-moroso-673/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-address-list-moroso-673/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-address-list-moroso-673/Bloque reject a nivel de Freeradius:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-reject-674/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-reject-674/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-reject-674/Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCPSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCPDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.Forma 5: Corte de TV Catv - OpcionalForma 5: Corte de TV Catv - OpcionalForma 5: Corte de TV Catv - OpcionalA través de la integración con de la OLT en APIs personalizadas, WispHub se conecta a la plataforma externa que gestiona las OLT para deshabilitar los puertos de CATV. Aquí se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:A través de la integración con de la OLT en APIs personalizadas, WispHub se conecta a la plataforma externa que gestiona las OLT para deshabilitar los puertos de CATV. Aquí se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilitan todos los servicios televisión CATV.Se deshabilitan todos los servicios televisión CATV.Se debe configurar el API en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/Desventajas:Desventajas:Desventajas:La suspensión del servicio de CATV solo es efectiva si las ONUs y OLTS son de la misma marca.La suspensión del servicio de CATV solo es efectiva si las ONUs y OLTS son de la misma marca.Si el cliente usa un mino nodo óptico para recibir la televisión el corte no funciona, se recomienda retirar equipos una vez el cliente este suspendido 15 dias. Ejemplo en el siguiente diagrama:Si el cliente usa un mino nodo óptico para recibir la televisión el corte no funciona, se recomienda retirar equipos una vez el cliente este suspendido 15 dias. Ejemplo en el siguiente diagrama:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/03/20/corte-onus.png) Forma 6: Corte de TV IPTV - OpcionalForma 6: Corte de TV IPTV - OpcionalForma 6: Corte de TV IPTV - OpcionalNormalmente usa un servicio como xtream ui iptv o algun servicio de paga ej. https://www.apptecbr.com/pt-br/Normalmente usa un servicio como xtream ui iptv o algun servicio de paga ej. https://www.apptecbr.com/pt-br/El corte de servicio puede realizarse del usuario iptv por medio del API web del servicio de iptv o por medio de un addresslist si se usa IP EstaticaEl corte de servicio puede realizarse del usuario iptv por medio del API web del servicio de iptv o por medio de un addresslist si se usa IP EstaticaDocumentación:Documentación:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilitan todos los servicios televisión IPTV.Se deshabilitan todos los servicios televisión IPTV.se debe configurar el servicio en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/Desventajas:Desventajas:Desventajas:1 de Marzo de 2024 a las 12:19 - Visitas: 20471 de Marzo de 2024 a las 12:19 - Visitas: 2047",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/formas-de-realizar-corte-internet-y-tv-650/"
    },
    {
        "titulo": "Formas de no realizar corte automático de servicios",
        "contenido": "Formas de no realizar corte automático de serviciosFormas de no realizar corte automático de serviciosForma 1: Desde Tareas PeriodicasForma 1: Desde Tareas PeriodicasSi prefieres no realizar el corte de tus clientes, puedes desactivarlo a través de las tareas periódicas. A continuación, se detallan las instrucciones:  11Dirígete al menú \"Sistema\" y selecciona la opción \"Zona\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/16/tr2.png) 22Al acceder a la edición de la zona, encontrarás las fechas de facturación y, un poco más abajo, el apartado de \"Tareas periódicas\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/16/tr5.png) [Imagen](https://wisphub.net/static/ckeditor/ckeditor/plugins/smiley/images/lightbulb.png) Tener en cuentaEs importante entender que al desactivar la opción de \"Realizar corte automáticamente\", cualquier fecha de corte programada será ignorada y el corte no se aplicará. Esto significa que, aunque existan facturas pendientes de pago por parte de tus clientes, el sistema no suspenderá el servicio de los mismos.Es importante entender que al desactivar la opción de \"Realizar corte automáticamente\", cualquier fecha de corte programada será ignorada y el corte no se aplicará. Esto significa que, aunque existan facturas pendientes de pago por parte de tus clientes, el sistema no suspenderá el servicio de los mismos.33 Una vez comprendidos estos detalles, puedes desactivar esta opción y, de ahora en adelante, ningún cliente será suspendido automáticamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/16/tr3_NoL9zF2.png) Si posicionamos nuestro mouse sobre el símbolo de pregunta, podremos ver la siguiente descripción: 'Al desactivar esta opción, se omitirá la fecha de corte programada, lo que significa que el estado del cliente no se cambiará a \"Desactivado\"a nivel del sistema y no se aplicarán reglas de moroso en el router.'Si posicionamos nuestro mouse sobre el símbolo de pregunta, podremos ver la siguiente descripción: 'Al desactivar esta opción, se omitirá la fecha de corte programada, lo que significa que el estado del cliente no se cambiará a \"Desactivado\"a nivel del sistema y no se aplicarán reglas de moroso en el router.'[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/30/moroso-des.png) ¿Qué pasara cuando llegue la fecha de corte?¿Qué pasara cuando llegue la fecha de corte?Ahora procederemos a revisar un ejemplo de las implicaciones al desactivar la opción de corte automático en el día de corte. En este caso, accedo al menú \"Sistema\" y navego hacia la sección de \"Tareas Periódicas\" para observar el resultado del corte.Ahora procederemos a revisar un ejemplo de las implicaciones al desactivar la opción de corte automático en el día de corte. En este caso, accedo al menú \"Sistema\" y navego hacia la sección de \"Tareas Periódicas\" para observar el resultado del corte.Al ver el resultado, se indica que esta zona específica tiene la función de corte automático desactivada.Al ver el resultado, se indica que esta zona específica tiene la función de corte automático desactivada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/16/tr4.png) Vamos a revisar mis clientes, como podemos ver tenemos un cliente de la zona a la que desactivamos el corte, tiene una factura pendiente de pago y este sigue activo.Vamos a revisar mis clientes, como podemos ver tenemos un cliente de la zona a la que desactivamos el corte, tiene una factura pendiente de pago y este sigue activo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/16/tr6.png) Forma 2 -Desde Habilitar APIForma 2 -Desde Habilitar APICon esta opción, el corte se lleva a cabo a nivel del sistema, pero no a nivel de MikroTik. ¿A qué nos referimos con eso? Significa que, dentro del sistema, se suspenderá al cliente, pero no se realizarán cambios en su MikroTik; es decir, no se agregarán a la lista de morosos. Por lo tanto, estas direcciones IP seguirán teniendo acceso a Internet.Con esta opción, el corte se lleva a cabo a nivel del sistema, pero no a nivel de MikroTik. ¿A qué nos referimos con eso? Significa que, dentro del sistema, se suspenderá al cliente, pero no se realizarán cambios en su MikroTik; es decir, no se agregarán a la lista de morosos. Por lo tanto, estas direcciones IP seguirán teniendo acceso a Internet.¿Qué otras acciones no podremos realizar al desactivar el API?¿Qué otras acciones no podremos realizar al desactivar el API?Corte automatico en el mikrotikCorte automatico en el mikrotikHacer ping a un cliente o al routerHacer ping a un cliente o al routerExportar o importar clientesExportar o importar clientesInstalar reglasInstalar reglasY cualquier cosa que requiera que el router de Wisphub tenga comunicacion con su mikrotikY cualquier cosa que requiera que el router de Wisphub tenga comunicacion con su mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/static/ckeditor/ckeditor/plugins/smiley/images/lightbulb.png) Recordemos como funciona el cortePara que sus clientes se su suspendan en su mikrotik necesitan estar en el Address List de morosos. Cliente que no se encuentre en este Address List, cliente que debería tener internetPara que sus clientes se su suspendan en su mikrotik necesitan estar en el Address List de morosos. Cliente que no se encuentre en este Address List, cliente que debería tener internetBien ahora que sabemos lo importante veremos los pasos para desactivar el apiBien ahora que sabemos lo importante veremos los pasos para desactivar el api11Dirígete al menú \"Sistema\" y selecciona la opción \"Router\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/18/api1.png) 22Al acceder iremos unas opciones mas abajo y encontraremos la opción API activada por default.33Desactivamos esta opción y guardamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/18/api2.png) ¿Qué pasara cuando llegue la fecha de corte?¿Qué pasara cuando llegue la fecha de corte?Cuando llegue su fecha de corte podemos ingresar al menu \"Sistema\" y nos dirigimos a \"Tareas Periodicas\" para observar el resultado. Como explicamos anteriormente se suspenden todos nuestros clientes que tienen facturas pendientes de pago unicamente a nivel sistema y no se aplica ningun cambio al routerCuando llegue su fecha de corte podemos ingresar al menu \"Sistema\" y nos dirigimos a \"Tareas Periodicas\" para observar el resultado. Como explicamos anteriormente se suspenden todos nuestros clientes que tienen facturas pendientes de pago unicamente a nivel sistema y no se aplica ningun cambio al router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/18/api31.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/18/api3.png) Forma 3 - Suspender servicio: Desactivado, configuracion facturación.Forma 3 - Suspender servicio: Desactivado, configuracion facturación.Con esta opción, no se efectuará ningun corte a sus clientes, no se suspenderan a novel sistema y tampoco lo realizara en su mikrotik. A continuacion los pasos para usar esta opcion.Con esta opción, no se efectuará ningun corte a sus clientes, no se suspenderan a novel sistema y tampoco lo realizara en su mikrotik. A continuacion los pasos para usar esta opcion.11Dirígete al menú \"Sistema\" y selecciona la opción \"Zona\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/16/tr2.png) 22Al acceder a la edición de la zona podremos encontrar la opción de \"Suspender servicio\". La desactivamos y guardamos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/25/corte2.png) Si posicionamos nuestro mouse sobre el símbolo de pregunta, podremos ver la siguiente descripción: \"Si suspender servicio esta \"Desactivado\" se omitira la fecha de corte programada y no se aplicará corte de servicio a nivel sistema; es decir, el estado del cliente no se cambiará a \"Desactivado\" y a nivel router no se aplicaran las reglas de morosos\"Si posicionamos nuestro mouse sobre el símbolo de pregunta, podremos ver la siguiente descripción: \"Si suspender servicio esta \"Desactivado\" se omitira la fecha de corte programada y no se aplicará corte de servicio a nivel sistema; es decir, el estado del cliente no se cambiará a \"Desactivado\" y a nivel router no se aplicaran las reglas de morosos\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/30/suspender-mor.png) ¿Qué pasara cuando llegue la fecha de corte?¿Qué pasara cuando llegue la fecha de corte?Cuando llegue su fecha de corte podremos observar en Tareas Periodicas que a pesar de que la tarea nos dice que es exitosa no nos muestra ningun cliente suspendido. Y si revisamos nuestra lista de clientes, efectivamente a pesar de que todos tienen facturas pendientes de pago estos siguen activos.Cuando llegue su fecha de corte podremos observar en Tareas Periodicas que a pesar de que la tarea nos dice que es exitosa no nos muestra ningun cliente suspendido. Y si revisamos nuestra lista de clientes, efectivamente a pesar de que todos tienen facturas pendientes de pago estos siguen activos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/25/corte3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/25/corte4.png) 16 de Abril de 2024 a las 08:59 - Visitas: 81316 de Abril de 2024 a las 08:59 - Visitas: 813",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/formas-no-realizar-corte-automatico-660/"
    },
    {
        "titulo": "Corte de servicio de ONU (Internet y CaTV) a nivel  OLT",
        "contenido": "Corte de servicio de ONU (Internet y CaTV) a nivel  OLTCorte de servicio de ONU (Internet y CaTV) a nivel  OLTFormas de desactivar ONUFormas de desactivar ONU1-ONU Internet1-ONU InternetA través de una API personalizada, se busca conectar con la plataforma externa encargada de gestionar la OLT para enviar la instrucción de deshabilitar la ONU. A continuación, se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:A través de una API personalizada, se busca conectar con la plataforma externa encargada de gestionar la OLT para enviar la instrucción de deshabilitar la ONU. A continuación, se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.No se necesita usar MikrotikNo se necesita usar MikrotikDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.2-CaTV2-CaTVA través de la integración con de la OLT en APIs personalizadas, WispHub se conecta a la plataforma externa que gestiona las OLT para deshabilitar los puertos de CATV. Aquí se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:A través de la integración con de la OLT en APIs personalizadas, WispHub se conecta a la plataforma externa que gestiona las OLT para deshabilitar los puertos de CATV. Aquí se detallan las ventajas y desventajas de este enfoque:Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilitan todos los servicios televisión CATV.Se deshabilitan todos los servicios televisión CATV.Desventajas:Desventajas:Desventajas:La suspensión del servicio de CATV solo es efectiva si las ONUs y OLTS son de la misma marca.La suspensión del servicio de CATV solo es efectiva si las ONUs y OLTS son de la misma marca.Si el cliente usa un mino nodo óptico para recibir la televisión el corte no funcioa, se recominenda retirar equipos una vez el cliente este suspendido 15 dias.Si el cliente usa un mino nodo óptico para recibir la televisión el corte no funcioa, se recominenda retirar equipos una vez el cliente este suspendido 15 dias.ImportanteImportanteEn eventos personalizados API hay 2 plataformas externas para realizar estos procesos: AdminOLT y SmartOLT.En eventos personalizados API hay 2 plataformas externas para realizar estos procesos: AdminOLT y SmartOLT.AdminOLTAdminOLTPermite las acciones:Permite las acciones:Desativar/Activar servicio TV (CATV):Desativar/Activar servicio TV (CATV): Esta acción se podrá llevar acabo siempre y cuanto nuestro cliente tenga un servicio adiconal de Televisiión y nuestra api personalizada este configurada con los siguientes parametros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2024/05/07/2024-05-07_103236.png) Desactivar/Activar ONU (Internet): Desactivar/Activar ONU (Internet): Para ejecutar la acción de solo suspender la ONU, el cliente deberá contar con la información del SN de la ONU en su servicio de internet y así mismo, nuestro router deberá tener el aí personalizada con el siguiente parametro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2024/05/07/2024-05-07_103422.png) ​Desactivar/Activar ONU (Internet) y Servicio de TV (CATV)Desactivar/Activar ONU (Internet) y Servicio de TV (CATV)Esta opción solo funciona para Huawei, Vsol y TplinkEsta opción solo funciona para Huawei, Vsol y TplinkDesactivar/Activar ONU (Internet) y Servicio de TV (CATV):Desactivar/Activar ONU (Internet) y Servicio de TV (CATV):Para desactivar el servicio de internet y de televisión, bastará con que nuesttro cliente tenga el servicio adiconal de television ya que en ese aparatdo se encontrará la información del SN de la ONU. Así mismo, la configuración de nuestra api personalizada deberá encontrarse de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2024/05/07/2024-05-07_103549.png) SmartOLTSmartOLTPermite las acciones:Permite las acciones:Desactivar/Activar CATV: Este solo se permitirá si el cliente tiene un servicio adicional y si la configuración de nuestro api se encuentra de la siguiente manera.Desactivar/Activar CATV: Este solo se permitirá si el cliente tiene un servicio adicional y si la configuración de nuestro api se encuentra de la siguiente manera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2024/05/07/2024-05-07_104623.png) Desactivar/Activar ONU (Internet): Desactivar/Activar ONU (Internet): Para ejecutar la acción de solo suspender la ONU, el cliente deberá contar con la información del SN de la ONU en su servicio de internet y así mismo, nuestro router deberá tener el aí personalizada con el siguiente parametro.En Eventos API Personalizados, debe agregar su subdominio y el api keyEn Eventos API Personalizados, debe agregar su subdominio y el api keyPosterior, en la desactivación colocaría el siguiente URL, debe reemplazar los datos con los del dominioPosterior, en la desactivación colocaría el siguiente URL, debe reemplazar los datos con los del dominioActivarActivarActivarhttps://REMPLAZARPORDOMINIOSMARTOLT/api/onu/bulk_enable/?metodo_wisphub=post&onus_external_ids={sn_onu}https://REMPLAZARPORDOMINIOSMARTOLT/api/onu/bulk_enable/?metodo_wisphub=post&onus_external_ids={sn_onu}DesactivarDesactivarDesactivarhttps://REMPLAZARPORDOMINIOSMARTOLT/api/onu/bulk_disable/?metodo_wisphub=post&onus_external_ids={sn_onu}https://REMPLAZARPORDOMINIOSMARTOLT/api/onu/bulk_disable/?metodo_wisphub=post&onus_external_ids={sn_onu}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/09/21/2024-09-21_121827.png) 6 de Mayo de 2024 a las 10:29 - Visitas: 20746 de Mayo de 2024 a las 10:29 - Visitas: 2074",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/"
    },
    {
        "titulo": "Corte de servicio por secret PPP",
        "contenido": "Corte de servicio por secret PPPCorte de servicio por secret PPPImportanteImportanteEsta opción solo funcionara correctamente si manejas tipo de control PPPoE.Esta opción solo funcionara correctamente si manejas tipo de control PPPoE.¿Qué es el corte de servicio por secret PPP?¿Qué es el corte de servicio por secret PPP?Cuando hacemos mención del corte por secret, nos estamos refiriendo al procedimiento mediante el cual la interrupción del servicio no se basa en colocar la IP del cliente en el address list de morosos, sino en la desactivación del secret del cliente. Esto también hace que el active connection del cliente se elimine y se quede sin servicioCuando hacemos mención del corte por secret, nos estamos refiriendo al procedimiento mediante el cual la interrupción del servicio no se basa en colocar la IP del cliente en el address list de morosos, sino en la desactivación del secret del cliente. Esto también hace que el active connection del cliente se elimine y se quede sin servicio¿Cuáles son las ventajas de esta opción?¿Cuáles son las ventajas de esta opción?Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaSe deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaHablemos de las desventajas...Hablemos de las desventajas...No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikUna vez haya tenido en cuenta todos estos aspectos pasemos a la configuración del corte de servicio por PPPUna vez haya tenido en cuenta todos estos aspectos pasemos a la configuración del corte de servicio por PPP¿Cómo configurar el corte de servicio por secret?¿Cómo configurar el corte de servicio por secret?11Dirígete al menú \"Sistema\" y selecciona la opción \"Router\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/04/18/api1_JA1pR1v.png) 22Al acceder buscaremos la opción de corte servicio por secret PPP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/06/corte-ppp1.png) 33Finalmente guardamosCon esto ya tenemos configurado nuestro corte por secret. ¡Veamos como funciona!Con esto ya tenemos configurado nuestro corte por secret. ¡Veamos como funciona!Formas de desactivar servicioFormas de desactivar servicioFormas de desactivar servicio1.1 Desactivar manualmente (Botón naranja)1.1 Desactivar manualmente (Botón naranja)Tenemos a nuestro cliente de prueba listo. Para desactivarlo manualmente vamos a ir a nuestra lista de clientes y seleccionamos a nuestro cliente, vemos que su secret esta activo en el mikrotik.Tenemos a nuestro cliente de prueba listo. Para desactivarlo manualmente vamos a ir a nuestra lista de clientes y seleccionamos a nuestro cliente, vemos que su secret esta activo en el mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/07/cortepppdesactivar_0Q1TsDu.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/07/cortepppactivar.png) Desactivemoslo usando el boton naranja y veamos que pasaDesactivemoslo usando el boton naranja y veamos que pasa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/06/cortepppdesactivar-1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/06/cortepppdesactivar-2.png) 1.2 Desactivar de manera masiva1.2 Desactivar de manera masivaDesactivar de manera masiva funciona de la misma manera; seleccionamos nuestros clientes y elegimos la accion \"Desactivar clientes\"Desactivar de manera masiva funciona de la misma manera; seleccionamos nuestros clientes y elegimos la accion \"Desactivar clientes\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/pppmasivocorte.png) Al desactivar nuestro clientes sucederá lo mismo que en el corte manual. Los secrets de nuestros clientes quedaran desactivadosAl desactivar nuestro clientes sucederá lo mismo que en el corte manual. Los secrets de nuestros clientes quedaran desactivados1.3 Corte por zona1.3 Corte por zonaComo ya sabemos el corte por zona se configura colocando nuestras fechas en el apartado de Facturación Zona.Como ya sabemos el corte por zona se configura colocando nuestras fechas en el apartado de Facturación Zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/mostrarzonappp.png) Aquí podremos ver nuestras fechas de corte, en nuestro ejemplo tenemos que nuestro corte es el 8 de cada mes. Por lo tanto; el 8 de cada mes, siempre y cuando nuestro cliente tenga una factura pendiente de pago se le suspendera el servicioAquí podremos ver nuestras fechas de corte, en nuestro ejemplo tenemos que nuestro corte es el 8 de cada mes. Por lo tanto; el 8 de cada mes, siempre y cuando nuestro cliente tenga una factura pendiente de pago se le suspendera el servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/zonacorteexp.png) 1.4 Corte por usuario1.4 Corte por usuarioEl corte por usuario funciona de forma similar al corte por zona, exceptuando que esto se configura de manera individual a cada cliente. Nos daremos cuenta de que un cliente tiene una facturacion propia si editamos a nuestro clienteEl corte por usuario funciona de forma similar al corte por zona, exceptuando que esto se configura de manera individual a cada cliente. Nos daremos cuenta de que un cliente tiene una facturacion propia si editamos a nuestro cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/editarcliente.png) Ahora vamos al apartado de Facturación y si vemos un aviso en azul significa que nuestro cliente tiene facturación propia.Ahora vamos al apartado de Facturación y si vemos un aviso en azul significa que nuestro cliente tiene facturación propia.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/corteuser.png) Nuestro cliente se desactivo con éxitoNuestro cliente se desactivo con éxitoComo pudimos ver, el secret del cliente se desactivo, además de que si el cliente esta conectado en active connection esta se eliminara. Tener en cuenta de que con cada corte que vimos aquí provoca que el secret se desactiveComo pudimos ver, el secret del cliente se desactivo, además de que si el cliente esta conectado en active connection esta se eliminara. Tener en cuenta de que con cada corte que vimos aquí provoca que el secret se desactiveFormas de activar servicioFormas de activar servicioFormas de activar servicio1.1 Activar manualmente1.1 Activar manualmenteAhora probemos activar manualmente a nuestro cliente. Para esto vamos a la lista de clientes, seleccionamos a nuestro cliente y damos clie en el boton verdepara activar.Ahora probemos activar manualmente a nuestro cliente. Para esto vamos a la lista de clientes, seleccionamos a nuestro cliente y damos clie en el boton verdepara activar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/activarppp.png) Observamos que de momento nuestro secret esta deshabilitadoObservamos que de momento nuestro secret esta deshabilitado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/activarppp1.png) Al activarlo el secret de nuestro cliente se habilita nuevamenteAl activarlo el secret de nuestro cliente se habilita nuevamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_161829.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_161943.png) 1.2 Activar de manera masiva1.2 Activar de manera masivaDe manera masiva funciona de la misma manera, tenemos que ir a nuestra lista de cliente, seleccionamos a nuestros clientes y elegimos la accion de \"Activar clientes seleccionados\"De manera masiva funciona de la misma manera, tenemos que ir a nuestra lista de cliente, seleccionamos a nuestros clientes y elegimos la accion de \"Activar clientes seleccionados\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/activarpppmas.png) Al activarlos, sus secrets deben de habilitarse en nuestro mikrotikAl activarlos, sus secrets deben de habilitarse en nuestro mikrotik1.3 Activar al registrar pago1.3 Activar al registrar pagoComo ya sabemos al registrar un pago de un cliente suspendido le podemos activar su servicio. Vamos a corroborarComo ya sabemos al registrar un pago de un cliente suspendido le podemos activar su servicio. Vamos a corroborar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/registrar_pago.png) Ahora vamos a registrar su pago y seleccionar la opción de activar servicioAhora vamos a registrar su pago y seleccionar la opción de activar servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/registrar-activar.png) 1.4 Activar por promesa de pago1.4 Activar por promesa de pagoCuando registramos una promesa de pago se le otorga un periodo al cliente para realizar su pago. Para colocarle la promesa al cliente vamos a nuestros pagos pendientes y seleccionamos la opcion \"Registrar promesa de pago\"Cuando registramos una promesa de pago se le otorga un periodo al cliente para realizar su pago. Para colocarle la promesa al cliente vamos a nuestros pagos pendientes y seleccionamos la opcion \"Registrar promesa de pago\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/registrar_promesa.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/08/registrar_promesa_I4ujFgo.png) Con esto activamos a nuestro cliente correctamenteCon esto activamos a nuestro cliente correctamente1.5 Activar por pasarela de pago1.5 Activar por pasarela de pagoEn esta ocasion supongamos que se suspendio nuestro cliente por falta de pago. Cuando el usuario realiza su pago por una pasarela automaticamente se le activara su servicio y por consiguiente su secret quedara nuevamente habilitadoEn esta ocasion supongamos que se suspendio nuestro cliente por falta de pago. Cuando el usuario realiza su pago por una pasarela automaticamente se le activara su servicio y por consiguiente su secret quedara nuevamente habilitado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/09/pago_pasarela.png) Nuestro cliente se activo con éxitoNuestro cliente se activo con éxitoTener en cuenta de que todas las acciones que vimos en estos ejemplos realizan la misma acción; activar el secret de nuestro clienteTener en cuenta de que todas las acciones que vimos en estos ejemplos realizan la misma acción; activar el secret de nuestro cliente6 de Mayo de 2024 a las 15:28 - Visitas: 14816 de Mayo de 2024 a las 15:28 - Visitas: 1481",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/"
    },
    {
        "titulo": "Forma 2: (Docker) Instalacion de API Freeradius en Mikrotik",
        "contenido": "Forma 2: (Docker) Instalacion de API Freeradius en MikrotikForma 2: (Docker) Instalacion de API Freeradius en MikrotikIntegración de API FreeradiusIntegración de API FreeradiusPara instalar y usar freeradius necesitamos 3 componentes, una base de datos (mysql), Freeradius (Servicio) y API Freeradius (Webservice).Para instalar y usar freeradius necesitamos 3 componentes, una base de datos (mysql), Freeradius (Servicio) y API Freeradius (Webservice).Wisphub API Freeradius es un sistema que nos permite actualizar la información como datos de acceso de nuestros usuarios en el proyecto de freeradius, de forma sencilla funciona como intermediario entre wisphub y freeradius para realizar operaciones. Para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Wisphub API Freeradius es un sistema que nos permite actualizar la información como datos de acceso de nuestros usuarios en el proyecto de freeradius, de forma sencilla funciona como intermediario entre wisphub y freeradius para realizar operaciones. Para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Porque no instalar freeradius (Servicio) y la base de datos en el mikrotik?Porque no instalar freeradius (Servicio) y la base de datos en el mikrotik?Debido a la carga de todos los componentes, el peso de los mismos y el consumo de recursos podrian interferir con el uso normal del mikrotik por lo que no es recomendable realizar esta accion. Solo serecomienda Instalar Api Freeradius en el Mikrotik.Debido a la carga de todos los componentes, el peso de los mismos y el consumo de recursos podrian interferir con el uso normal del mikrotik por lo que no es recomendable realizar esta accion. Solo serecomienda Instalar Api Freeradius en el Mikrotik.Instalar Api freeradius en un mikrotikInstalar Api freeradius en un mikrotikNotaNotaNotaPara instalar Wisphub Freeradius (Webservice) en un mikrotik es necesario:Para instalar Wisphub Freeradius (Webservice) en un mikrotik es necesario:Contar con un mikrotik con arquitectura compatibleContar con un mikrotik con arquitectura compatibleTener el uso de contenedores activadoTener el uso de contenedores activadoUna base de datos ya funcional, con las tablas creadas, alcanzable por el mikrotik y que permita la conexion.Una base de datos ya funcional, con las tablas creadas, alcanzable por el mikrotik y que permita la conexion.Contar con el servicio de freeradius, alcanzable por el mikrotik y que permita la conexionContar con el servicio de freeradius, alcanzable por el mikrotik y que permita la conexionSi no tienes los dos anteriores y tienes conocimientos de freeradius y servidores puedes ver [como instalarlos aqui](http://www.foroisp.com/threads/1983-Instalar-y-configurar-FreeRadius-con-Mikrotik?highlight=freeradius) como instalarlos aquiRequisitosRequisitosMikrotik v7.4 o superiorMikrotik v7.4 o superiorMikrotik con arquitecturas compatibles x86, amd64Mikrotik con arquitecturas compatibles x86, amd64Al menos 1GB de almacenamiento disponibleAl menos 1GB de almacenamiento disponibleEn caso de no contar con un Mikrotik compatible, se puede hacer uso de CHR o algun dispositivo capaz de soportar el uso decontenedores (Docker)En caso de no contar con un Mikrotik compatible, se puede hacer uso de CHR o algun dispositivo capaz de soportar el uso decontenedores (Docker)Habilitar Contenedores en MikrotikHabilitar Contenedores en MikrotikPara poder hacer uso de los contenedores en nuestro Mikrotik, es necesario descargar el archivo all_packagesall_packages de la página oficial de [Mikrotik.](https://mikrotik.com/download/archive) Mikrotik., es importante asegurese de descargar el archivo correspondiente a su Mikrotik de lo contrario no podrá hacer uso de los contenedores.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/version_mk.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/descargar_all_packages.png) Una vez haya descargado el archivo, debera descomprimir el archivo e importar el archivo containercontainer a nuestro Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/upload_all_packages.png) Una vez importado el archivo, será necesario reiniciar nuestro Mikrotik, podemos hacerlo desde System/Reboot.Una vez importado el archivo, será necesario reiniciar nuestro Mikrotik, podemos hacerlo desde System/Reboot.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/file_container_reboot_mk.png) NotaNotaNotaEn caso de que el archivo all_packages correspondiente a su versión de Mikrotik no cuente con el archivo containerno podrá hacer uso de esta función, por lo que, en caso de querer utilizar Wisphub freeradius tendrá que depender de algún dispositivo externo que soporte el uso de contenedores, de igual manerá tendra que crear sus respectivas reglas para indicar que sera este dispositivo el encargado de ejecutar el proyecto.En caso de que el archivo all_packages correspondiente a su versión de Mikrotik no cuente con el archivo containerno podrá hacer uso de esta función, por lo que, en caso de querer utilizar Wisphub freeradius tendrá que depender de algún dispositivo externo que soporte el uso de contenedores, de igual manerá tendra que crear sus respectivas reglas para indicar que sera este dispositivo el encargado de ejecutar el proyecto.Finalmente para poder hacer uso de los contenedores es necesario ejecutar el comandoFinalmente para poder hacer uso de los contenedores es necesario ejecutar el comando/system/device-mode/update container=yes/system/device-mode/update container=yesEsto pedirá una confirmación que podemos realizar con el boton modemode del Mikrotik, en caso de no contar con este boton es necesario desconectar el Mikrotik de la corriente, esperar unos segundos y conectarlo nuevamente, con esto deberia quedar habilitado el uso de contenedores en nuestro Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/confirm_container_mode_xdurDUU.png) Crear Reglas en MikrotikCrear Reglas en MikrotikUna vez hayamos habilitado el uso de contenedores es necesario agregar algunas configuraciones para nuestro contenedor.Una vez hayamos habilitado el uso de contenedores es necesario agregar algunas configuraciones para nuestro contenedor.Añadir interfaz veth para el contenedorAñadir interfaz veth para el contenedorAñadir interfaz veth para el contenedor    /interface/veth/add name=veth1 address=172.17.0.2/24 gateway=172.17.0.1/interface/veth/add name=veth1 address=172.17.0.2/24 gateway=172.17.0.1Crear un bridge para nuestro conenedor, utilizar la interfaz vethCrear un bridge para nuestro conenedor, utilizar la interfaz vethCrear un bridge para nuestro conenedor, utilizar la interfaz veth    /interface/bridge/add name=containers/interface/bridge/add name=containers    /ip/address/add address=172.17.0.1/24 interface=containers/ip/address/add address=172.17.0.1/24 interface=containers    /interface/bridge/port add bridge=containers interface=veth1/interface/bridge/port add bridge=containers interface=veth1Configurar NAT para el tráfico salienteConfigurar NAT para el tráfico salienteConfigurar NAT para el tráfico saliente    /ip/firewall/nat/add chain=srcnat action=masquerade src-address=172.17.0.0/24/ip/firewall/nat/add chain=srcnat action=masquerade src-address=172.17.0.0/24Configurar redireccionamientoConfigurar redireccionamiento/ip/firewall/nat/add chain=dstnat protocol=tcp dst-port=8146 action=dst-nat to-address=172.17.0.2 to-ports=8146 comment=CONTENEDOR/ip/firewall/nat/add chain=dstnat protocol=tcp dst-port=8146 action=dst-nat to-address=172.17.0.2 to-ports=8146 comment=CONTENEDORCon esta instrucción estamos especificando que todo aquello que llegue por el puerto 8146 sea redirigido a nuestro contenedor, el cuál será el encargado de interactuar entre el freeradius y wisphubCon esta instrucción estamos especificando que todo aquello que llegue por el puerto 8146 sea redirigido a nuestro contenedor, el cuál será el encargado de interactuar entre el freeradius y wisphubCrear entorno del contenedorCrear entorno del contenedorCrear entorno del contenedorEn el siguiente apartado se muestran variables de ejemplo, sin embardo deben de ser reemplazados por los datos correctos, como la base de datos con la cual se conectara el webservice, esta debe estar creada y permitir conexiones desde el mikrotik.En el siguiente apartado se muestran variables de ejemplo, sin embardo deben de ser reemplazados por los datos correctos, como la base de datos con la cual se conectara el webservice, esta debe estar creada y permitir conexiones desde el mikrotik.    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=SECRET_KEY value=\"CADENA_ALEATORIA\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=SECRET_KEY value=\"CADENA_ALEATORIA\"    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DEBUG value=1/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DEBUG value=1    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=ALLOWED_HOSTS value=\"127.0.0.1,*\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=ALLOWED_HOSTS value=\"127.0.0.1,*\"    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_NAME value=\"radius\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_NAME value=\"radius\"    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_USER value=\"radius\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_USER value=\"radius\"    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_PASSWORD value=\"radpass\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_PASSWORD value=\"radpass\"    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_HOST value=\"db\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_HOST value=\"db\"    /container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_PORT value=\"3306\"/container/envs/add name=wisphub_api_freeradius_envs key=DB_PORT value=\"3306\"Crear mount del contenedorCrear mount del contenedorCrear mount del contenedor    /container/mounts/add name=etc_wisphub_api_freeradius src=disk1/etc_wisphub_api_freeradius dst=/etc/wisphub_api_freeradius/container/mounts/add name=etc_wisphub_api_freeradius src=disk1/etc_wisphub_api_freeradius dst=/etc/wisphub_api_freeradius    /container/mounts/add name=dnsmasq_wisphub_api_freeradius src=disk1/etc-wisphub_api_freeradius.d dst=/etc/wisphub_api_freeradius.d/container/mounts/add name=dnsmasq_wisphub_api_freeradius src=disk1/etc-wisphub_api_freeradius.d dst=/etc/wisphub_api_freeradius.dEstas son algunas variables de entorno para el uso de nuestro contenedor, puede cambiar los valores si asi lo desea.Estas son algunas variables de entorno para el uso de nuestro contenedor, puede cambiar los valores si asi lo desea.Añadir registry-urlAñadir registry-urlAñadir registry-url    /container/config/set registry-url=https://registry-1.docker.io tmpdir=disk1/pull/container/config/set registry-url=https://registry-1.docker.io tmpdir=disk1/pullEsto nos permitirá descargar imagenes de los repositorios de Docker.Esto nos permitirá descargar imagenes de los repositorios de Docker.NotaNotaNotaLas instrucciones anteriores son necesarias para un correcto funcionamiento del contenedor, puede realizar modificaciones a las instrucciones siempre y cuando estas funcionen correctamente, puede basarse de las intrucciones aqui mostradas y modifcarlas de la manera mas conveniente. En aquellas instrucciones que especificas una ruta(src) tenga en cuenta que es donde se alojará nuestro contenedor, de igual manera si asi lo desea puede especificar otra ruta.Las instrucciones anteriores son necesarias para un correcto funcionamiento del contenedor, puede realizar modificaciones a las instrucciones siempre y cuando estas funcionen correctamente, puede basarse de las intrucciones aqui mostradas y modifcarlas de la manera mas conveniente. En aquellas instrucciones que especificas una ruta(src) tenga en cuenta que es donde se alojará nuestro contenedor, de igual manera si asi lo desea puede especificar otra ruta.Descargar Imagen del ProyectoDescargar Imagen del ProyectoUna vez hayamos realizado las configuraciones previas, procedemos a descargar la imagen con el siguiente comando, asegurese de ejectuar el comando correspondiente a la arquitectura de su Mikrotik.Una vez hayamos realizado las configuraciones previas, procedemos a descargar la imagen con el siguiente comando, asegurese de ejectuar el comando correspondiente a la arquitectura de su Mikrotik.X86, AMD64X86, AMD64X86, AMD64/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_api_freeradius:V100 interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-freeradius-webservice/ envlist=wisphub_api_freeradius_envs mounts=dnsmasq_wisphub_api_freeradius,etc_wisphub_api_freeradius hostname=api logging=yes start-on-boot=yes cmd=\"./compose/commands/up.sh\"/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_api_freeradius:V100 interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-freeradius-webservice/ envlist=wisphub_api_freeradius_envs mounts=dnsmasq_wisphub_api_freeradius,etc_wisphub_api_freeradius hostname=api logging=yes start-on-boot=yes cmd=\"./compose/commands/up.sh\"ARMARMARM/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_api_freeradius_arm:V100 interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-freeradius-webservice/ envlist=wisphub_api_freeradius_envs mounts=dnsmasq_wisphub_api_freeradius,etc_wisphub_api_freeradius hostname=api logging=yes start-on-boot=yes cmd=\"./compose/commands/up.sh\"/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_api_freeradius_arm:V100 interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-freeradius-webservice/ envlist=wisphub_api_freeradius_envs mounts=dnsmasq_wisphub_api_freeradius,etc_wisphub_api_freeradius hostname=api logging=yes start-on-boot=yes cmd=\"./compose/commands/up.sh\"ARM64ARM64ARM64/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_api_freeradius_arm64:V100 interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-freeradius-webservice/ envlist=wisphub_api_freeradius_envs mounts=dnsmasq_wisphub_api_freeradius,etc_wisphub_api_freeradius hostname=api logging=yes start-on-boot=yes cmd=\"./compose/commands/up.sh\"/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_api_freeradius_arm64:V100 interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-freeradius-webservice/ envlist=wisphub_api_freeradius_envs mounts=dnsmasq_wisphub_api_freeradius,etc_wisphub_api_freeradius hostname=api logging=yes start-on-boot=yes cmd=\"./compose/commands/up.sh\"A continuación comenzara la descarga de nuestro contenedor, en este punto unicamente debemos esperar a que se descargue la imagenA continuación comenzara la descarga de nuestro contenedor, en este punto unicamente debemos esperar a que se descargue la imagen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/agregar_contenedor_imagen.png) NotaNotaNotaEn el comando antes mencionado, enroot-dirroot-dir se especifica la ruta, en este caso será dentro de disk1disk1, en caso de ser una ruta diferente sera necesario cambiar este valor.Una vez se haya extraido será necesario inicializarlo, hasta este punto nuestro contenedor deberia funcionar correctamente e iniciarse cada vez que el dispositivo este encendido, por lo que, la configuración restante se haría del lado de WisphubWisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/inicializar_container.png) Acceder al contenedor y generar API Key de conexionAcceder al contenedor y generar API Key de conexionSi tu mikrotik es accesible por ip publica o a travez de una VPN todo el trafico del puerto 8146 se enviara al contenedor por lo que debe ser accesible a travez de ese puerto, por lo que se puede acceder al servicio con [IP]:8146/admin, con el usuario y contraseña por defecto.Si tu mikrotik es accesible por ip publica o a travez de una VPN todo el trafico del puerto 8146 se enviara al contenedor por lo que debe ser accesible a travez de ese puerto, por lo que se puede acceder al servicio con [IP]:8146/admin, con el usuario y contraseña por defecto.User:User: adminPass:Pass: passwordUna vez dentro nos diriginos a la seccion de API Keys:Una vez dentro nos diriginos a la seccion de API Keys:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133037.png) Al dar clic en API keys, una vez dentro de la seccion, damos clic en agregar API Key:Al dar clic en API keys, una vez dentro de la seccion, damos clic en agregar API Key:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133040.png) Agregamos los datos necesarios:Agregamos los datos necesarios:Nombre:Nombre: Un nombre para identificar el API KeyExpires:Expires: Podemos dar clic a los botones de today y now y depues reemplazar el año para colocar una fecha futura, esta será la fecha de expiración, puede ser algunos años hacia adelante.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133041.png) Luego de guardar podremos visualizar el API Key, es importante guardarlo en un lugar seguro, ya que solo podra visualizarse una vez, y no sera posible volver a verlo.Luego de guardar podremos visualizar el API Key, es importante guardarlo en un lugar seguro, ya que solo podra visualizarse una vez, y no sera posible volver a verlo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133042.png) Agregar conexion a wisphubAgregar conexion a wisphubDebido a que un Mikrotik puede tener conexion con wisphub de formas diferentes es necesario colocar la direccion IP adecuada para poder tener alcance al API de freeradius.Debido a que un Mikrotik puede tener conexion con wisphub de formas diferentes es necesario colocar la direccion IP adecuada para poder tener alcance al API de freeradius.Es necesario configurar un evento API Personalizado desde Wisphub. Luego de agregar un router nos vamos a la seccion de editar, depues de eso nos vamos a la seccion de eventos API Personalizados.Es necesario configurar un evento API Personalizado desde Wisphub. Luego de agregar un router nos vamos a la seccion de editar, depues de eso nos vamos a la seccion de eventos API Personalizados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-172708.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-172711.png) 1) Conexion por IP publica1) Conexion por IP publicaSi tienes ip publica debes colocar la ip publica de tu mikrotik que contenga el API freeradius. Seguido de eso agregamos el puerto y seleccionar la opcion de freeradius. Tambien deberas colocar tu Api-Key y guardar al final de la pagina.Si tienes ip publica debes colocar la ip publica de tu mikrotik que contenga el API freeradius. Seguido de eso agregamos el puerto y seleccionar la opcion de freeradius. Tambien deberas colocar tu Api-Key y guardar al final de la pagina.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-173922.png) 1) Conexion por VPN1) Conexion por VPNSi tienes conexion por VPN deberas colocar la IP que te da el sistema luego de generar tu script de conexion, seguido del puerto y seleccionar la opcion de freeradius. Tambien deberas colocar tu Api-Key y guardar al final de la pagina.Si tienes conexion por VPN deberas colocar la IP que te da el sistema luego de generar tu script de conexion, seguido del puerto y seleccionar la opcion de freeradius. Tambien deberas colocar tu Api-Key y guardar al final de la pagina.Escenarios de instalacionEscenarios de instalacion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/forma-2.png) Diagrama de Red:Diagrama de Red: El diagrama muestra direcciones IP de ejemplo.Formulario:Formulario: En el formulario, sustituye las IPs de ejemplo del diagrama con las IPs reales que usarás en tu red.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/2_YoyLdsd.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/3_EipbGrA.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/4_wn1tRbc.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/e_9cAwKJ5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/8_7NZcQh8.png) 13 de Mayo de 2024 a las 18:19 - Visitas: 147113 de Mayo de 2024 a las 18:19 - Visitas: 1471",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-mikrotik-668/"
    },
    {
        "titulo": "Forma 3: Instalación de Freeradius Service + Webservice API para FreeRADIUS en Linux",
        "contenido": "Forma 3: Instalación de Freeradius Service + Webservice API para FreeRADIUS en LinuxForma 3: Instalación de Freeradius Service + Webservice API para FreeRADIUS en LinuxIntegración de FreeradiusIntegración de FreeradiusPara instalar y usar freeradius necesitamos 3 componentes, una base de datos (mysql), Freeradius (Servicio) y Wisphub API Freeradius (Webservice)Para instalar y usar freeradius necesitamos 3 componentes, una base de datos (mysql), Freeradius (Servicio) y Wisphub API Freeradius (Webservice)Wisphub API Freeradius es un sistema que nos permite actualizar la información como datos de acceso de nuestros usuarios en el proyecto de freeradius, de forma sencilla funciona como intermediario entre wisphub y freeradius para realizar operaciones. Para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Wisphub API Freeradius es un sistema que nos permite actualizar la información como datos de acceso de nuestros usuarios en el proyecto de freeradius, de forma sencilla funciona como intermediario entre wisphub y freeradius para realizar operaciones. Para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Requisitos:Requisitos:Requisitos:Servidor con sistema operativo Ubuntu 22Servidor con sistema operativo Ubuntu 22Al menos 4GB de RAMAl menos 4GB de RAMInstalar en un servidorInstalar en un servidorConfigurar Dispositivo LinuxConfigurar Dispositivo LinuxSi no le es posible configurar su Mikrotik por limitaciones, puede optar por utilizar algún dispositivo con sistema operativo Linux, a continuación le mostramos un ejemplo de como realizar la configuración en Ubuntu, tenga presente que esto es unicamente para poder configurar el dispositivo.Si no le es posible configurar su Mikrotik por limitaciones, puede optar por utilizar algún dispositivo con sistema operativo Linux, a continuación le mostramos un ejemplo de como realizar la configuración en Ubuntu, tenga presente que esto es unicamente para poder configurar el dispositivo.Actualizamos nuestro sistemaActualizamos nuestro sistemaActualizamos nuestro sistemasudo apt updatesudo apt update[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l1-actualizar_sistema.png) Nota:Nota: Aplica el siguiente comando solo si el servidor es nuevo y no tiene nada instalado. Si ya tienes un servidor existente, omite este comando. sudo apt upgradesudo apt upgrade[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l2-upgrade-sistema.png) Instalamos DockerInstalamos DockerInstalamos Dockersudo snap install dockersudo snap install docker[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l3-install-docker.png) Verificamos la versión de DockerVerificamos la versión de DockerVerificamos la versión de Dockerdocker --versiondocker --version[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l4-verificar-version.png) Instalar todos los servicios en el mismo servidor (Base de datos, Freeradius service, API Webservice)Instalar todos los servicios en el mismo servidor (Base de datos, Freeradius service, API Webservice)Si deseas instalar todos los servicios es mejor hacerlo desde el docker compose, una vez teniendo docker y docker compose y depues de haber configurado docker para iniciarse con el equipo en caso de reiniciarse realizamos lo siguiente:Si deseas instalar todos los servicios es mejor hacerlo desde el docker compose, una vez teniendo docker y docker compose y depues de haber configurado docker para iniciarse con el equipo en caso de reiniciarse realizamos lo siguiente:En un directorio vacio, crear 2 archivos, uno llamado .env y otro llamado docker-compose.ymlEn un directorio vacio, crear 2 archivos, uno llamado .env y otro llamado docker-compose.yml[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/14/ksnip_20240514-132053.png) Creamos un directorioCreamos un directoriomkdir freeradiuscd freeradiusmkdir freeradiuscd freeradiusCreamos un archivo .env y pegamos el contenido siguiente:Creamos un archivo .env y pegamos el contenido siguiente:nano .envnano .envContenido del .envContenido del .env, puedes modificar los valores segun tu conveniencia:SECRET_KEY='django-insecure-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'DEBUG=1ALLOWED_HOSTS=127.0.0.1,*# DATABASEDB_NAME='radius'DB_USER='radius'DB_PASSWORD='radpass'DB_HOST='mysql'DB_PORT=3306# DOCKER DB VARSMYSQL_ROOT_PASSWORD=${DB_PASSWORD}MYSQL_DATABASE=${DB_NAME}MYSQL_USER=${DB_USER}MYSQL_PASSWORD=${DB_PASSWORD}# FREERADIUS VARSDB_PASS=${DB_PASSWORD}# RADIUS_KEY=testing123# RAD_CLIENTS=10.0.0.0/24# RAD_DEBUG=noSECRET_KEY='django-insecure-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'DEBUG=1ALLOWED_HOSTS=127.0.0.1,*# DATABASEDB_NAME='radius'DB_USER='radius'DB_PASSWORD='radpass'DB_HOST='mysql'DB_PORT=3306# DOCKER DB VARSMYSQL_ROOT_PASSWORD=${DB_PASSWORD}MYSQL_DATABASE=${DB_NAME}MYSQL_USER=${DB_USER}MYSQL_PASSWORD=${DB_PASSWORD}# FREERADIUS VARSDB_PASS=${DB_PASSWORD}# RADIUS_KEY=testing123# RAD_CLIENTS=10.0.0.0/24# RAD_DEBUG=noCreamos un archivo docker-compose.yml y pegamos el contenido siguiente:Creamos un archivo docker-compose.yml y pegamos el contenido siguiente:nano docker-compose.ymlnano docker-compose.ymlContenido del archivo docker-compose.ymlContenido del archivo docker-compose.ymlContenido del archivo docker-compose.ymlversion: '3'volumes:  db_data: {}services:  mysql:    image: \"soportewisphub/wisphub_database_freeradius:V100\"    restart: always    ports:      - 8145:3306    volumes:      - db_data:/var/lib/mysql    env_file:      - ./.env        freeradius:    image: \"2stacks/freeradius\"    ports:      - \"1812:1812/udp\"      - \"1813:1813/udp\"    env_file:      - ./.env    depends_on:      - mysql    links:      - mysql    restart: always      api:    image: \"soportewisphub/wisphub_api_freeradius:V100\"    command: ./compose/commands/up.sh    restart: always    ports:      - \"8146:8146\"    depends_on:      - mysql    env_file:      - ./.envversion: '3'volumes:  db_data: {}services:  mysql:    image: \"soportewisphub/wisphub_database_freeradius:V100\"    restart: always    ports:      - 8145:3306    volumes:      - db_data:/var/lib/mysql    env_file:      - ./.env        freeradius:    image: \"2stacks/freeradius\"    ports:      - \"1812:1812/udp\"      - \"1813:1813/udp\"    env_file:      - ./.env    depends_on:      - mysql    links:      - mysql    restart: always      api:    image: \"soportewisphub/wisphub_api_freeradius:V100\"    command: ./compose/commands/up.sh    restart: always    ports:      - \"8146:8146\"    depends_on:      - mysql    env_file:      - ./.envEjecutar los contenedoresEjecutar los contenedoresdocker compose up -ddocker compose up -dAcceder al contenedor y generar API Key de conexionAcceder al contenedor y generar API Key de conexionDebido a la redireccion de puertos podemos acceder con la direccion IP de nuestro servidor de la siguiente manera [IP]:8146/admin, con el usuario y contraseña por defecto.Debido a la redireccion de puertos podemos acceder con la direccion IP de nuestro servidor de la siguiente manera [IP]:8146/admin, con el usuario y contraseña por defecto.User:User: adminPass:Pass: passwordUna vez dentro nos diriginos a la seccion de API Keys:Una vez dentro nos diriginos a la seccion de API Keys:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133037.png) Al dar clic en API keys, una vez dentro de la seccion, damos clic en agregar API Key:Al dar clic en API keys, una vez dentro de la seccion, damos clic en agregar API Key:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133040.png) Agregamos los datos necesarios:Agregamos los datos necesarios:Nombre:Nombre: Un nombre para identificar el API KeyExpires:Expires: Podemos dar clic a los botones de today y now y depues reemplazar el año para colocar una fecha futura, esta será la fecha de expiración, puede ser algunos años hacia adelante.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133041.png) Luego de guardar podremos visualizar el API Key, es importante guardarlo en un lugar seguro, ya que solo podra visualizarse una vez, y no sera posible volver a verlo.Luego de guardar podremos visualizar el API Key, es importante guardarlo en un lugar seguro, ya que solo podra visualizarse una vez, y no sera posible volver a verlo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133042.png) Escenarios de InstalaciónEscenarios de InstalaciónEscenarios de InstalaciónForma 3.1 - Instalación en la nubeForma 3.1 - Instalación en la nubeForma 3.1 - Instalación en la nube[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/forma_3_1_AVCekIi.png) Diagrama de Red:Diagrama de Red: El diagrama muestra direcciones IP de ejemplo.Formulario:Formulario: En el formulario, sustituye las IPs de ejemplo del diagrama con las IPs reales que usarás en tu red.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/forma3_1_1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/2_1UYVG90.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/4_siqHxn2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/e_9cAwKJ5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/7_VX3TsVq.png) Forma 3.2 - Instalación en red privadaForma 3.2 - Instalación en red privadaForma 3.2 - Instalación en red privada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/forma_3_2.png) Diagrama de Red:Diagrama de Red: El diagrama muestra direcciones IP de ejemplo.Formulario:Formulario: En el formulario, sustituye las IPs de ejemplo del diagrama con las IPs reales que usarás en tu red.Para este escenario usa el siguiente script en el router (Nas) crear una redirección de puertos hacia el API Freeradius y de este modo pueda ser accesible por wisphub ya sea por IP Publica del Router o la VPN WispHub. sustituye las IPs de ejemplo del diagrama con las IPs reales que usarás en tu redPara este escenario usa el siguiente script en el router (Nas) crear una redirección de puertos hacia el API Freeradius y de este modo pueda ser accesible por wisphub ya sea por IP Publica del Router o la VPN WispHub. sustituye las IPs de ejemplo del diagrama con las IPs reales que usarás en tu red/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port=8146 protocol=tcp to-addresses={ip_api_freeradius} to-ports=8146/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address={ip_privada_freeradius}/32 table=wisphub/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port=8146 protocol=tcp to-addresses={ip_api_freeradius} to-ports=8146/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address={ip_privada_freeradius}/32 table=wisphubEjemplo:Ejemplo:Ejemplo:/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port=8146 protocol=tcp to-addresses=192.168.100.254 to-ports=8146/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address=192.168.100.254/32 table=wisphub/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port=8146 protocol=tcp to-addresses=192.168.100.254 to-ports=8146/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address=192.168.100.254/32 table=wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/2_YoyLdsd.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/3_EipbGrA.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/4_cGKZ3vo.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/e_9cAwKJ5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/07/8_7NZcQh8.png) Actualización del Webservice API FreeRADIUS (Docker)Actualización del Webservice API FreeRADIUS (Docker)Última versión disponible: v0.0.3 (4 de diciembre de 2024)Última versión disponible: v0.0.3 (4 de diciembre de 2024)Última versión disponible: v0.0.3 (4 de diciembre de 2024)A continuación, se enumeran las versiones publicadas del Webservice API FreeRADIUS, junto con las mejoras y cambios introducidos:A continuación, se enumeran las versiones publicadas del Webservice API FreeRADIUS, junto con las mejoras y cambios introducidos:1.1. v0.0.3 (4 de diciembre de 2024)Corrección de errores reportados por usuarios.Corrección de errores reportados por usuarios.Soporte DHCP EstaticoSoporte DHCP EstaticoSoporte para IPv6 con PPPoE IPv6 Prefix, DHCPv6 BindingSoporte para IPv6 con PPPoE IPv6 Prefix, DHCPv6 BindingPasos para actualizar tu contenedor DockerPasos para actualizar tu contenedor DockerPasos para actualizar tu contenedor DockerSi ya tienes instalado y funcionando el servicio, y tu versión es anterior a v0.0.3, sigue estos pasos para actualizar:Si ya tienes instalado y funcionando el servicio, y tu versión es anterior a v0.0.3, sigue estos pasos para actualizar:Posiciónate en la carpeta donde tienes configurado tu Docker Compose para el API FreeRADIUS.Posiciónate en la carpeta donde tienes configurado tu Docker Compose para el API FreeRADIUS.Ejecuta los siguientes comandos en tu terminal:Ejecuta los siguientes comandos en tu terminal:docker compose stop apidocker compose pull apidocker compose up api -ddocker compose stop apidocker compose pull apidocker compose up api -d17 de Mayo de 2024 a las 17:56 - Visitas: 175217 de Mayo de 2024 a las 17:56 - Visitas: 1752",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-en-linux-671/"
    },
    {
        "titulo": "Forma 1: Instalacion Webservice API para FreeRADIUS en Linux",
        "contenido": "Forma 1: Instalacion Webservice API para FreeRADIUS en LinuxForma 1: Instalacion Webservice API para FreeRADIUS en LinuxEn este documento se detallan los pasos para instalar un Webservice API para FreeRADIUS utilizando Docker.En este documento se detallan los pasos para instalar un Webservice API para FreeRADIUS utilizando Docker.Integración de FreeradiusIntegración de FreeradiusPara instalar y usar freeradius necesitamos 3 componentes, una base de datos (mysql), Freeradius (Servicio) y Wisphub API Freeradius (Webservice).Para instalar y usar freeradius necesitamos 3 componentes, una base de datos (mysql), Freeradius (Servicio) y Wisphub API Freeradius (Webservice).Instalar FreeRADIUS ServiceInstalar FreeRADIUS ServiceImportanteImportanteAntes de proceder con la instalación del Webservice API, es necesario que tengas instalado y funcionando el servicio de FreeRADIUS con MySQL. Si aún no has configurado FreeRADIUS con MySQL, te adjuntamos un manual detallado que te guiará en este proceso. Por favor, completa esa instalación antes de continuar con la configuración del Webservice API.Antes de proceder con la instalación del Webservice API, es necesario que tengas instalado y funcionando el servicio de FreeRADIUS con MySQL. Si aún no has configurado FreeRADIUS con MySQL, te adjuntamos un manual detallado que te guiará en este proceso. Por favor, completa esa instalación antes de continuar con la configuración del Webservice API.Manual de instalación FreeRADIUS Service:Manual de instalación FreeRADIUS Service:[https://foroisp.com/threads/1983-Instalar-y-configurar-FreeRadius-con-Mikrotik](https://foroisp.com/threads/1983-Instalar-y-configurar-FreeRadius-con-Mikrotik) https://foroisp.com/threads/1983-Instalar-y-configurar-FreeRadius-con-MikrotikUna vez que FreeRADIUS y su base de datos estén correctamente configurados y operativos, podrás avanzar con los pasos de este manual para instalar y vincular el Webservice API a la base de datos previamente configurada. Si tienes dudas o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactarnos.Una vez que FreeRADIUS y su base de datos estén correctamente configurados y operativos, podrás avanzar con los pasos de este manual para instalar y vincular el Webservice API a la base de datos previamente configurada. Si tienes dudas o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactarnos.Instalar Webservice API para FreeRADIUS con DockerInstalar Webservice API para FreeRADIUS con DockerWisphub ha desarrollado un WebService API para Freeradius por medio de una imagen de Docker, que nos permite actualizar la información como datos de acceso de nuestros usuarios en el proyecto de freeradius, de forma sencilla funciona como intermediario entre wisphub y freeradius para realizar operaciones,Wisphub ha desarrollado un WebService API para Freeradius por medio de una imagen de Docker, que nos permite actualizar la información como datos de acceso de nuestros usuarios en el proyecto de freeradius, de forma sencilla funciona como intermediario entre wisphub y freeradius para realizar operaciones,NotaNota: Este Webservie API no interviene en el funcionamiento total del servicio de FreeRADIUS.Para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Configurar Dispositivo LinuxConfigurar Dispositivo LinuxSi no le es posible configurar su Mikrotik por limitaciones, puede optar por utilizar algún dispositivo con sistema operativo Linux, a continuación le mostramos un ejemplo de como realizar la configuración en Ubuntu, tenga presente que esto es unicamente para poder configurar el dispositivo.Si no le es posible configurar su Mikrotik por limitaciones, puede optar por utilizar algún dispositivo con sistema operativo Linux, a continuación le mostramos un ejemplo de como realizar la configuración en Ubuntu, tenga presente que esto es unicamente para poder configurar el dispositivo.Actualizamos nuestro sistemaActualizamos nuestro sistemaActualizamos nuestro sistemasudo apt updatesudo apt update[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l1-actualizar_sistema.png) sudo apt upgradesudo apt upgrade[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l2-upgrade-sistema.png) Instalamos DockerInstalamos DockerInstalamos Dockersudo snap install dockersudo snap install docker[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l3-install-docker.png) Verificamos la versión de DockerVerificamos la versión de DockerVerificamos la versión de Dockerdocker --versiondocker --version[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l4-verificar-version.png) Instalar unicamente API Freeradius (webservice)Instalar unicamente API Freeradius (webservice)En un directorio vacio, crear 2 archivos, uno llamado .env y otro llamado docker-compose.ymlEn un directorio vacio, crear 2 archivos, uno llamado .env y otro llamado docker-compose.yml[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/14/ksnip_20240514-132053.png) Contenido del .env, Modifica el valor de las variables segun tu base de datos, recuerda que debe de ser accesible desde el servidor donde se instala el contenedor:Contenido del .env, Modifica el valor de las variables segun tu base de datos, recuerda que debe de ser accesible desde el servidor donde se instala el contenedor:SECRET_KEY='django-insecure-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'DEBUG=1ALLOWED_HOSTS=127.0.0.1,*# DATABASEDB_NAME='radius'DB_USER='radius'DB_PASSWORD='radpass'DB_HOST='mysql'DB_PORT=3306SECRET_KEY='django-insecure-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx'DEBUG=1ALLOWED_HOSTS=127.0.0.1,*# DATABASEDB_NAME='radius'DB_USER='radius'DB_PASSWORD='radpass'DB_HOST='mysql'DB_PORT=3306Contenido del archivo docker-compose.ymlContenido del archivo docker-compose.ymlversion: '3'services:  api:    image: \"soportewisphub/wisphub_api_freeradius:V100\"    command: ./compose/commands/up.sh    restart: always    ports:      - \"8146:8146\"    env_file:      - ./.envversion: '3'services:  api:    image: \"soportewisphub/wisphub_api_freeradius:V100\"    command: ./compose/commands/up.sh    restart: always    ports:      - \"8146:8146\"    env_file:      - ./.envEjecutar los contenedoresEjecutar los contenedoresdocker compose up -ddocker compose up -dAcceder al contenedor y generar API Key de conexionAcceder al contenedor y generar API Key de conexionDebido a la redireccion de puertos podemos acceder con la direccion IP de nuestro servidor de la siguiente manera [IP]:8146/admin, con el usuario y contraseña por defecto.Debido a la redireccion de puertos podemos acceder con la direccion IP de nuestro servidor de la siguiente manera [IP]:8146/admin, con el usuario y contraseña por defecto.User:User: adminPass:Pass: passwordUna vez dentro nos diriginos a la seccion de API Keys:Una vez dentro nos diriginos a la seccion de API Keys:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133037.png) Al dar clic en API keys, una vez dentro de la seccion, damos clic en agregar API Key:Al dar clic en API keys, una vez dentro de la seccion, damos clic en agregar API Key:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133040.png) Agregamos los datos necesarios:Agregamos los datos necesarios:Nombre:Nombre: Un nombre para identificar el API KeyExpires:Expires: Podemos dar clic a los botones de today y now y depues reemplazar el año para colocar una fecha futura, esta será la fecha de expiración, puede ser algunos años hacia adelante.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133041.png) Luego de guardar podremos visualizar el API Key, es importante guardarlo en un lugar seguro, ya que solo podra visualizarse una vez, y no sera posible volver a verlo.Luego de guardar podremos visualizar el API Key, es importante guardarlo en un lugar seguro, ya que solo podra visualizarse una vez, y no sera posible volver a verlo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2024/05/22/ksnip_20240522-133042.png) Escenarios de instalación.Escenarios de instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/27/form1_1_gcSo0iF.png) Forma 1.2Forma 1.2Forma 1.2Para este escenario 1.2usa el siguiente script crear una redirección de puertos hacia el API Freeradius y de este modo pueda ser accesible por wisphub ya sea por IP Publica del Router o la VPN WispHubPara este escenario 1.2usa el siguiente script crear una redirección de puertos hacia el API Freeradius y de este modo pueda ser accesible por wisphub ya sea por IP Publica del Router o la VPN WispHub/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port={puerto_api_freeradius} protocol=tcp to-addresses={ip_privada_freeradius} to-ports={puerto_api_freeradius}/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address={ip_privada_freeradius}/32 table=wisphub/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port={puerto_api_freeradius} protocol=tcp to-addresses={ip_privada_freeradius} to-ports={puerto_api_freeradius}/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address={ip_privada_freeradius}/32 table=wisphubEjemplo:Ejemplo:/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port=8146 protocol=tcp to-addresses=192.168.100.254 to-ports=8146/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address=192.168.100.254/32 table=wisphub/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat dst-port=8146 protocol=tcp to-addresses=192.168.100.254 to-ports=8146/ip route rule add action=lookup-only-in-table dst-address=10.134.0.0/16 src-address=192.168.100.254/32 table=wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/27/form1_2_URypcRQ.png) 21 de Mayo de 2024 a las 15:42 - Visitas: 123721 de Mayo de 2024 a las 15:42 - Visitas: 1237",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-api-freeradius-en-linux-672/"
    },
    {
        "titulo": "FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Address List Moroso",
        "contenido": "FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Address List MorosoFreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Address List Moroso¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.Webservice API para FreeRADIUSWebservice API para FreeRADIUSWispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.WispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.NotaNotaAntes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Antes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Forma 1: Instalacion de API FreeRADIUS en Linux:Forma 1: Instalacion de API FreeRADIUS en Linux:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-api-freeradius-en-linux-672/) Click aqui!Forma 2: Instalacion de API FreeRADIUS en Mikrotik:Forma 2: Instalacion de API FreeRADIUS en Mikrotik:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-mikrotik-668/) Click aqui!Forma 3: Instalacion de Servicio FreeRADIUS AAA + API FreeRADIUS en LinuxForma 3: Instalacion de Servicio FreeRADIUS AAA + API FreeRADIUS en Linux: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-en-linux-671/) Click aqui!ActivarFreeRADIUS + API FreeRADIUSActivarFreeRADIUS + API FreeRADIUS11Agregar RouterIngresar los datos de conexión del RouterIngresar los datos de conexión del Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/1-agregar-router_3BeA0Zp.png) 22Activar corte servicio: FreeRADIUS + Address list morosoEstando en la misma configuración de agregar router, activamos lo siguiente.Estando en la misma configuración de agregar router, activamos lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/2-configuracion-radius-moroso.png) 33Configuración radiusEn esta misma vista se nos activara el siguiente formulario para la configuración FreeRADIUS, donde:En esta misma vista se nos activara el siguiente formulario para la configuración FreeRADIUS, donde:Marca NAS: Seleciona la marca del router que funcionara como cliente nas para el servidor FreeradiusMarca NAS: Seleciona la marca del router que funcionara como cliente nas para el servidor FreeradiusRadius NAS IP: Ingresa la IP del router debe ser la misma que se ingreso en el campo IP mas del formulario de arriba, Nota:Nota:Esta IPdebe ser accesible por el servidor FreeradiusRadius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router.Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router.Radius Incoming Port: PuertoCoA los puertos por default son: 1700 o 3799, puede encontrarlo en el router en la sección Radius > IncomingRadius Incoming Port: PuertoCoA los puertos por default son: 1700 o 3799, puede encontrarlo en el router en la sección Radius > Incoming[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/3-configuracion-radius_HSCZFdy.png) 44Configurar API PersonalizadaDespués de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.Después de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/4-configuracion-api-personalizada_glpsyso.png) Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/5.png) Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>55Configuración FreeRADIUSYa agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:Ya agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:IP Servidor FreeRADIUS: Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el servicio de FreeRADIUSIP Servidor FreeRADIUS: Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el servicio de FreeRADIUSRadius NAS IP: Ingresar la IP de Router que funcionara como cliente NAS, por default se toma del valor del campo Radius Nas IP del router agregado en el paso 3.Radius NAS IP: Ingresar la IP de Router que funcionara como cliente NAS, por default se toma del valor del campo Radius Nas IP del router agregado en el paso 3.Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router, por default se toma el valor del campo Radius secret agregado en el paso 3.Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router, por default se toma el valor del campo Radius secret agregado en el paso 3.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/6-configuracion-freeradius-wisphub_h9zmaab.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/7.png) Verificamos en el Router, deben aparecer 2 registros en la sección Radius.Verificamos en el Router, deben aparecer 2 registros en la sección Radius.El primer registro la conexion hacia el servidor freeradius y el segundo hacia el servidor donde se encuentra el api freeradius.El primer registro la conexion hacia el servidor freeradius y el segundo hacia el servidor donde se encuentra el api freeradius.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/agregar-radius-mikrotik.png) Nota:Nota:Asegurate de activar radius en la sección PPP > Secrets[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/9-activar-freeradius_SnGQ5gg.png) Manejode usuariosManejode usuariosYa terminada la configuración procedemos a la creación de un usuarioYa terminada la configuración procedemos a la creación de un usuario11Agregar cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/agregar-cliente-freeradius.png) Agregamos los datos de conexión para el usuario (cliente final)Agregamos los datos de conexión para el usuario (cliente final)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/10-datos_usuario_freeradius.png) Al agregar el cliente, nos deben de salir los siguientes mensajes:Al agregar el cliente, nos deben de salir los siguientes mensajes:El primero mensaje indica que el usuario se agrego exitosamente en el sistema, esto quiere decir que una vez ingresado al sistema puedes facturar su servicio, editar el servicio, eliminar servicio, enviar recordatorios de pagos por email, sms y muchas mas funciones de gestion y facturación.El primero mensaje indica que el usuario se agrego exitosamente en el sistema, esto quiere decir que una vez ingresado al sistema puedes facturar su servicio, editar el servicio, eliminar servicio, enviar recordatorios de pagos por email, sms y muchas mas funciones de gestion y facturación.El segundo mensaje indica que el usaurio se agrego exitosamente en el servidor Freeradius por medio de api freeradius, aqui es importante este mensaje porque al momento de autentiticar un usuario por medio del protocolo ppp, quien le va a dar la autorización y autenticacion a la red va hacer el freeradiusEl segundo mensaje indica que el usaurio se agrego exitosamente en el servidor Freeradius por medio de api freeradius, aqui es importante este mensaje porque al momento de autentiticar un usuario por medio del protocolo ppp, quien le va a dar la autorización y autenticacion a la red va hacer el freeradius[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/agregar-cliente-freeradius_xttDo1q.png) Editar servicio usuario a nivel freeradiusEditar servicio usuario a nivel freeradiusEditar servicio usuario a nivel freeradiusEn caso de querer editar el servicio del usuario por ejemplo plan de velocidad, nombre usuario, contraseña o ip, para ello tendremos que edita el servicio en lista de clientes > seleccionar cliente > editar >En caso de querer editar el servicio del usuario por ejemplo plan de velocidad, nombre usuario, contraseña o ip, para ello tendremos que edita el servicio en lista de clientes > seleccionar cliente > editar >[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/editar-usuario-freeradius.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/editar-servicio-freeradius-2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/cambiar-plan-freeradius.png) Deberia de salir 2 mensajes.Deberia de salir 2 mensajes.El primero indica que se la nueva configuración del usuario radius se aplico correctamente a nivel freeradiusEl primero indica que se la nueva configuración del usuario radius se aplico correctamente a nivel freeradiusEl segundo indica que se aplico la configuración a nivel sistemaEl segundo indica que se aplico la configuración a nivel sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/14-editar-servicio-exitoso.png) Conectar cliente.Conectar cliente.En este ejemplo se hara por medio de un PC windows, pero funciona para cualquier dispositivo que soporte conexión PPP.En este ejemplo se hara por medio de un PC windows, pero funciona para cualquier dispositivo que soporte conexión PPP.Ingresar datos de conexiónIngresar datos de conexiónIngresar datos de conexión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/conexion_cliente_freeradius.jpeg) Conexión exitosaConexión exitosaConexión exitosa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/conexion_exitosa_freeradius.jpeg) En el router mikrotik podemos ver la sesión activa de este usuario freeradius, en PPP > Active connnectionsEn el router mikrotik podemos ver la sesión activa de este usuario freeradius, en PPP > Active connnections[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/usuario_freeradius_auntenticado_en_mikrotik.png) Corte servicio MorosoCorte servicio MorosoEste corte de servicio se hara a nivel de Firewall en el router mikrotik.Este corte de servicio se hara a nivel de Firewall en el router mikrotik.11Suspender servicio manualmenteIr a lista de clientes.Ir a lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/suspender_servicio_freeradius.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/usuario_suspendido.png) 11Corte servicio automaticoRecordar la facturación y corte automatico por router se debe configurar en la sección \"Facturación - Zona\", ejemplo.Recordar la facturación y corte automatico por router se debe configurar en la sección \"Facturación - Zona\", ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/configuracion_corte_autonatico.png) Al aplicar el corte automatico, podemos ver el estatus en Sistema > Tareas periodicas.Al aplicar el corte automatico, podemos ver el estatus en Sistema > Tareas periodicas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/tarea_periodica_success.png) En el Router mikrotik podemos ver la regla de bloqueo por Moroso.En el Router mikrotik podemos ver la regla de bloqueo por Moroso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/suspender_usuario_freeradius_firewall.png) Ventajas y desventajas de usar corte de servicio Address list Moroso con usuarios FreeRADIUSVentajas y desventajas de usar corte de servicio Address list Moroso con usuarios FreeRADIUSVentajas y desventajas de usar corte de servicio Address list Moroso con usuarios FreeRADIUSVentajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4/El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4/Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoEl cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,Desventajas:Desventajas:Desventajas:Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas como la Forma 5: Corte de TV Catv Forma 6: Corte de TV IPTV que se explican mas abajoSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikActivar servicioActivar servicioLa regla de firewall Moroso se eliminara en las siguientes acciones.La regla de firewall Moroso se eliminara en las siguientes acciones.Activar cliente desde lista de clientesActivar cliente desde lista de clientesAgregar promesa de pagoAgregar promesa de pagoActivar por pasarela de pagoActivar por pasarela de pagoPara este ejemplo se hara desde lista de clientes.Para este ejemplo se hara desde lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/activar_cliente_freeradius_moroso.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/cliente_activado.png) Verificamos en el mikrotik que la regla este eliminada.Verificamos en el mikrotik que la regla este eliminada.Verificamos en el mikrotik que la regla este eliminada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/eliminar_regla_moroso.png) 22 de Mayo de 2024 a las 10:46 - Visitas: 94522 de Mayo de 2024 a las 10:46 - Visitas: 945",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-address-list-moroso-673/"
    },
    {
        "titulo": "FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Reject",
        "contenido": "FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio RejectFreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Reject¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.Webservice API para FreeRADIUSWebservice API para FreeRADIUSWispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.WispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.NotaNotaAntes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Antes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Instalacion de API Freeradius en Linux:Instalacion de API Freeradius en Linux:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-api-freeradius-en-linux-672/) Click aqui!Instalacion de API Freeradius en MikrotikInstalacion de API Freeradius en Mikrotik: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-mikrotik-668/) Click aqui!Instalacion de Freeradius + API Freeradius en LinuxInstalacion de Freeradius + API Freeradius en Linux: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-en-linux-671/) Click aqui!ActivarFreeRADIUS + API FreeRADIUSActivarFreeRADIUS + API FreeRADIUS11Agregar RouterIngresar los datos de conexión del RouterIngresar los datos de conexión del Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/1-agregar-router_3BeA0Zp.png) 22Activar corte servicio: FreeRADIUS + Address list morosoEstando en la misma configuración de agregar router, activamos lo siguiente.Estando en la misma configuración de agregar router, activamos lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/corte_servicio_reject_freeradius_KSUDHKt.png) 33Configuración radiusEn esta misma vista se nos activara el siguiente formulario para la configuración FreeRADIUS, donde:En esta misma vista se nos activara el siguiente formulario para la configuración FreeRADIUS, donde:Marca NAS: Seleciona la marca del router que funcionara como cliente nas para el servidor FreeradiusMarca NAS: Seleciona la marca del router que funcionara como cliente nas para el servidor FreeradiusRadius NAS IP: Ingresa la IP del router debe ser la misma que se ingreso en el campo IP mas del formulario de arriba, Nota:Nota:Esta IPdebe ser accesible por el servidor FreeradiusRadius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router.Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router.Radius Incoming Port: PuertoCoA los puertos por default son: 1700 o 3799, puede encontrarlo en el router en la sección Radius > IncomingRadius Incoming Port: PuertoCoA los puertos por default son: 1700 o 3799, puede encontrarlo en el router en la sección Radius > Incoming[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/3-configuracion-radius_HSCZFdy.png) 44Configurar API PersonalizadaDespués de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.Después de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/4-configuracion-api-personalizada_glpsyso.png) Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/5.png) Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>55Configuración FreeRADIUSYa agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:Ya agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:IP Servidor FreeRADIUS: Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el servicio de FreeRADIUSIP Servidor FreeRADIUS: Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el servicio de FreeRADIUSRadius NAS IP: Ingresar la IP de Router que funcionara como cliente NAS, por default se toma del valor del campo Radius Nas IP del router agregado en el paso 3.Radius NAS IP: Ingresar la IP de Router que funcionara como cliente NAS, por default se toma del valor del campo Radius Nas IP del router agregado en el paso 3.Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router, por default se toma el valor del campo Radius secret agregado en el paso 3.Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el router, por default se toma el valor del campo Radius secret agregado en el paso 3.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/6-configuracion-freeradius-wisphub_h9zmaab.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/7.png) Verificamos en el Router, deben aparecer 2 registros en la sección Radius.Verificamos en el Router, deben aparecer 2 registros en la sección Radius.El primer registro la conexion hacia el servidor freeradius y el segundo hacia el servidor donde se encuentra el api freeradius.El primer registro la conexion hacia el servidor freeradius y el segundo hacia el servidor donde se encuentra el api freeradius.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/agregar-radius-mikrotik.png) Nota:Nota:Asegurate de activar radius en la sección PPP > Secrets[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/9-activar-freeradius_SnGQ5gg.png) Manejode usuariosManejode usuariosYa terminada la configuración procedemos a la creación de un usuarioYa terminada la configuración procedemos a la creación de un usuario11Agregar cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/agregar-cliente-freeradius.png) Agregamos los datos de conexión para el usuario (cliente final)Agregamos los datos de conexión para el usuario (cliente final)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/10-datos_usuario_freeradius.png) Al agregar el cliente, nos deben de salir los siguientes mensajes:Al agregar el cliente, nos deben de salir los siguientes mensajes:El primero mensaje indica que el usuario se agrego exitosamente en el sistema, esto quiere decir que una vez ingresado al sistema puedes facturar su servicio, editar el servicio, eliminar servicio, enviar recordatorios de pagos por email, sms y muchas mas funciones de gestion y facturación.El primero mensaje indica que el usuario se agrego exitosamente en el sistema, esto quiere decir que una vez ingresado al sistema puedes facturar su servicio, editar el servicio, eliminar servicio, enviar recordatorios de pagos por email, sms y muchas mas funciones de gestion y facturación.El segundo mensaje indica que el usaurio se agrego exitosamente en el servidor Freeradius por medio de api freeradius, aqui es importante este mensaje porque al momento de autentiticar un usuario por medio del protocolo ppp, quien le va a dar la autorización y autenticacion a la red va hacer el freeradiusEl segundo mensaje indica que el usaurio se agrego exitosamente en el servidor Freeradius por medio de api freeradius, aqui es importante este mensaje porque al momento de autentiticar un usuario por medio del protocolo ppp, quien le va a dar la autorización y autenticacion a la red va hacer el freeradius[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/agregar-cliente-freeradius_xttDo1q.png) Editar servicio usuario a nivel freeradiusEditar servicio usuario a nivel freeradiusEditar servicio usuario a nivel freeradiusEn caso de querer editar el servicio del usuario por ejemplo plan de velocidad, nombre usuario, contraseña o ip, para ello tendremos que edita el servicio en lista de clientes > seleccionar cliente > editar >En caso de querer editar el servicio del usuario por ejemplo plan de velocidad, nombre usuario, contraseña o ip, para ello tendremos que edita el servicio en lista de clientes > seleccionar cliente > editar >[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/editar-usuario-freeradius.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/editar-servicio-freeradius-2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/cambiar-plan-freeradius.png) Deberia de salir 2 mensajes.Deberia de salir 2 mensajes.El primero indica que se la nueva configuración del usuario radius se aplico correctamente a nivel freeradiusEl primero indica que se la nueva configuración del usuario radius se aplico correctamente a nivel freeradiusEl segundo indica que se aplico la configuración a nivel sistemaEl segundo indica que se aplico la configuración a nivel sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/14-editar-servicio-exitoso.png) Conectar cliente.Conectar cliente.En este ejemplo se hara por medio de un PC windows, pero funciona para cualquier dispositivo que soporte conexión PPP.En este ejemplo se hara por medio de un PC windows, pero funciona para cualquier dispositivo que soporte conexión PPP.Ingresar datos de conexiónIngresar datos de conexiónIngresar datos de conexión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/conexion_cliente_freeradius.jpeg) Conexión exitosaConexión exitosaConexión exitosa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/conexion_exitosa_freeradius.jpeg) En el router mikrotik podemos ver la sesión activa de este usuario freeradius, en PPP > Active connnectionsEn el router mikrotik podemos ver la sesión activa de este usuario freeradius, en PPP > Active connnections[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/usuario_freeradius_auntenticado_en_mikrotik.png) Corte servicio RejectCorte servicio RejectEste corte de servicio se hara a nivel de servidor FreeRADIUSEste corte de servicio se hara a nivel de servidor FreeRADIUS11Suspender servicio manualmenteIr a lista de clientes.Ir a lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/suspender_servicio_freeradius.png) Nota: Nota: Aqui es importante que al desactivar un cliente de forma manual nos debe de salir los siguientes mensajes:El primero indica que se desactivaron a nivel sistema, es decir pasa de estado activo a desactivadoEl primero indica que se desactivaron a nivel sistema, es decir pasa de estado activo a desactivadoEl segundo indica que el usuario se desactivo a nivel freeradius por medio del API FreeradiusEl segundo indica que el usuario se desactivo a nivel freeradius por medio del API FreeradiusEl tercero indica que la sesión del usuario en active connections se elimino.El tercero indica que la sesión del usuario en active connections se elimino.Con esto al intentar autenticarse de nuevo el servidor freeradius le rechazara la conexión.Con esto al intentar autenticarse de nuevo el servidor freeradius le rechazara la conexión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/suspender_usuario_freeradius_reject.png) 11Corte servicio automaticoRecordar la facturación y corte automatico por router se debe configurar en la sección \"Facturación - Zona\", ejemplo.Recordar la facturación y corte automatico por router se debe configurar en la sección \"Facturación - Zona\", ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/configuracion_corte_autonatico.png) Al aplicar el corte automatico, podemos ver el estatus en Sistema > Tareas periodicas.Al aplicar el corte automatico, podemos ver el estatus en Sistema > Tareas periodicas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/tareas_periodicas.png) En el Router mikrotik podemos ver que la sesión del cliente ha sido eliminada.En el Router mikrotik podemos ver que la sesión del cliente ha sido eliminada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/sesion_eliminada.png) Ventajas y desventajas de usar corte de servicio Address list Moroso con usuarios FreeRADIUSVentajas y desventajas de usar corte de servicio Address list Moroso con usuarios FreeRADIUSVentajas y desventajas de usar corte de servicio Address list Moroso con usuarios FreeRADIUSVentajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6)Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6)El bloqueo se hace por nombre de usuario, no por ip, esto quiere decir que puede usar direccionamiento estatico o dinamicoEl bloqueo se hace por nombre de usuario, no por ip, esto quiere decir que puede usar direccionamiento estatico o dinamicoDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataforma y la app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataforma y la app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetActivar servicioActivar servicioLa regla de bloqueo a nivel freeradius se eliminara en las siguientes acciones.La regla de bloqueo a nivel freeradius se eliminara en las siguientes acciones.Activar cliente desde lista de clientesActivar cliente desde lista de clientesAgregar promesa de pagoAgregar promesa de pagoActivar por pasarela de pagoActivar por pasarela de pagoPara este ejemplo se hara desde lista de clientes.Para este ejemplo se hara desde lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/activar_cliente_freeradius_moroso.png) Nota: Al activar el cliente es importante que salgan los siguientes mensajes.Nota: Al activar el cliente es importante que salgan los siguientes mensajes.El primero indica que el usuario se activo a nivel sistema, es decir cambia el estado de suspendido > activoEl primero indica que el usuario se activo a nivel sistema, es decir cambia el estado de suspendido > activoEl segundo indica que se activo el usuario a nivel freeradius por medio de la API freeradius.El segundo indica que se activo el usuario a nivel freeradius por medio de la API freeradius.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/activar_usuario_freeradius.png) Con esto al intentar reconectarse el el servidor freeradius le dara el acceso.Con esto al intentar reconectarse el el servidor freeradius le dara el acceso.Con esto al intentar reconectarse el el servidor freeradius le dara el acceso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/usuario_activo.png) 22 de Mayo de 2024 a las 10:47 - Visitas: 107222 de Mayo de 2024 a las 10:47 - Visitas: 1072",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-corte-servicio-reject-674/"
    },
    {
        "titulo": "Notas Freeradius",
        "contenido": "Notas FreeradiusNotas Freeradius¿Qué es Radius?¿Qué es Radius?RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) es un protocolo de autenticación y autorización para aplicaciones de acceso a la red o movilidad IP. Este protocolo facilita la transmisión de credenciales de autenticación, como nombres de usuario y contraseñas, desde un cliente de acceso a un servidor RADIUS. Utiliza el puerto 1812 UDP para establecer sus conexiones.RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) es un protocolo de autenticación y autorización para aplicaciones de acceso a la red o movilidad IP. Este protocolo facilita la transmisión de credenciales de autenticación, como nombres de usuario y contraseñas, desde un cliente de acceso a un servidor RADIUS. Utiliza el puerto 1812 UDP para establecer sus conexiones.RADIUS, abreviatura de Remote Authentication Dial-in User ServiceRemote Authentication Dial-in User Service, es un protocolo de seguridad de red ampliamente utilizado basado en un modelo cliente/servidor. RADIUS tiene como objetivo ofrecer un lugar centralizado para la autenticación de usuarios, donde los usuarios o clientes de diversas ubicaciones pueden solicitar acceso y servicios a la red.El sistema RADIUS ha obtenido una adopción generalizada entre los proveedores de servicios de red debido a su facilidad de uso, eficacia y capacidad de expansión. En consecuencia, se ha convertido en un estándar industrial predominante y está preparado para lograr la estandarización del IETF.El sistema RADIUS ha obtenido una adopción generalizada entre los proveedores de servicios de red debido a su facilidad de uso, eficacia y capacidad de expansión. En consecuencia, se ha convertido en un estándar industrial predominante y está preparado para lograr la estandarización del IETF.El protocolo RADIUS lo emplean varias entidades, como proveedores de servicios de Internet (ISP), proveedores de redes celulares y redes corporativas y educativas, y tiene tres propósitos fundamentales.El protocolo RADIUS lo emplean varias entidades, como proveedores de servicios de Internet (ISP), proveedores de redes celulares y redes corporativas y educativas, y tiene tres propósitos fundamentales.AuthenticationAuthentication – coincide con las credenciales del usuario para verificar la identidadAuthorizationAuthorization – determina los permisos de usuarioAccountingAccounting –rastrea el uso de recursos de la red del usuario¿Qué es FreeRadius?¿Qué es FreeRadius?FreeRADIUS, por otro lado, es una implementación de código abierto del protocolo RADIUS. Es un software que permite a los administradores de red implementar un servidor RADIUS de forma gratuita. FreeRADIUS ofrece una amplia gama de características y funcionalidades, que incluyen autenticación basada en contraseñas, autenticación basada en certificados, autorización basada en grupos, contabilidad de tráfico de red, y más.FreeRADIUS, por otro lado, es una implementación de código abierto del protocolo RADIUS. Es un software que permite a los administradores de red implementar un servidor RADIUS de forma gratuita. FreeRADIUS ofrece una amplia gama de características y funcionalidades, que incluyen autenticación basada en contraseñas, autenticación basada en certificados, autorización basada en grupos, contabilidad de tráfico de red, y más.¿Qué es User manager?¿Qué es User manager?User Manager es una implementación del protocolo RADIUS en RouterOS que proporciona autenticación y autorización de usuario centralizada para un determinado servicio. Tener una base de datos de usuarios central permite un mejor seguimiento de los usuarios y clientes del sistema. Como paquete separado, User Manager está disponible en todas las arquitecturas excepto SMIPS; sin embargo, se debe tener cuidado debido al espacio libre limitado disponible. Admite muchos métodos de autenticación diferentes, incluidos PAP, CHAP, MS-CHAP, MS-CHAPv2, EAP-TLS, EAP-TTLS y EAP-PEAP. En RouterOS, DHCP, Dot1x, Hotspot, IPsec, PPP y Wireless son las características que más se benefician del Administrador de usuarios. Cada usuario puede ver las estadísticas de su cuenta y administrar los perfiles disponibles utilizando la interfaz WEB. Además, los usuarios pueden comprar sus propios planes de datos (perfiles) utilizando la pasarela de pago más popular: PayPal, lo que lo convierte en un excelente sistema para proveedores de servicios. Se pueden generar informes personalizados para facilitar el procesamiento por parte del departamento de facturación. User Manager funciona según los estándares RADIUS definidos en RFC2865 y RFC3579.User Manager es una implementación del protocolo RADIUS en RouterOS que proporciona autenticación y autorización de usuario centralizada para un determinado servicio. Tener una base de datos de usuarios central permite un mejor seguimiento de los usuarios y clientes del sistema. Como paquete separado, User Manager está disponible en todas las arquitecturas excepto SMIPS; sin embargo, se debe tener cuidado debido al espacio libre limitado disponible. Admite muchos métodos de autenticación diferentes, incluidos PAP, CHAP, MS-CHAP, MS-CHAPv2, EAP-TLS, EAP-TTLS y EAP-PEAP. En RouterOS, DHCP, Dot1x, Hotspot, IPsec, PPP y Wireless son las características que más se benefician del Administrador de usuarios. Cada usuario puede ver las estadísticas de su cuenta y administrar los perfiles disponibles utilizando la interfaz WEB. Además, los usuarios pueden comprar sus propios planes de datos (perfiles) utilizando la pasarela de pago más popular: PayPal, lo que lo convierte en un excelente sistema para proveedores de servicios. Se pueden generar informes personalizados para facilitar el procesamiento por parte del departamento de facturación. User Manager funciona según los estándares RADIUS definidos en RFC2865 y RFC3579.¿Cuál es la diferencia entre Radius VS FreeRadius / User manager¿Cuál es la diferencia entre Radius VS FreeRadius / User managerLa principal diferencia entre elRADIUS y FreeRADIUS / User manager es que el primero es simplemente el protocolo es decir un estándar de comunicación, mientras que el segundo es una implementación de software específica de ese estándar. FreeRADIUS y User manager existe para proporcionar a los administradores de red una solución listo para usar y altamente configurable para implementar servicios de autenticación, autorización y contabilidad en sus redesLa principal diferencia entre elRADIUS y FreeRADIUS / User manager es que el primero es simplemente el protocolo es decir un estándar de comunicación, mientras que el segundo es una implementación de software específica de ese estándar. FreeRADIUS y User manager existe para proporcionar a los administradores de red una solución listo para usar y altamente configurable para implementar servicios de autenticación, autorización y contabilidad en sus redesArquitecturaArquitecturaCuando se realiza la conexión con un ISP mediante módem, DSL, cablemódem, Ethernet o Wi-Fi, se envía una información que generalmente es un nombre de usuario y una contraseña. Esta información se transfiere a un dispositivo Network Access Server (NAS) sobre el protocolo PPP, quien redirige la petición a un servidor RADIUS sobre el protocolo RADIUS. El servidor RADIUS comprueba que la información es correcta utilizando esquemas de autenticación como PAP, CHAP o EAP. Si es aceptado, el servidor autorizará el acceso al sistema del ISP y le asigna los recursos de red como una dirección IP, y otros parámetros como L2TP, etc.Cuando se realiza la conexión con un ISP mediante módem, DSL, cablemódem, Ethernet o Wi-Fi, se envía una información que generalmente es un nombre de usuario y una contraseña. Esta información se transfiere a un dispositivo Network Access Server (NAS) sobre el protocolo PPP, quien redirige la petición a un servidor RADIUS sobre el protocolo RADIUS. El servidor RADIUS comprueba que la información es correcta utilizando esquemas de autenticación como PAP, CHAP o EAP. Si es aceptado, el servidor autorizará el acceso al sistema del ISP y le asigna los recursos de red como una dirección IP, y otros parámetros como L2TP, etc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/06/arquitecturaradius_MoLl4Od.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/06/arquitectura-radius1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/06/arquitectura-radius2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/06/arquitecturaradius3.png) ¿Cuándo me conviene usar freeradius?¿Cuándo me conviene usar freeradius?El escenario ideal es una red de telefonía móvil o un hotspot, ya que un cliente puede estar cambiando su ubicación y de forma automáticapuede autenticarse en otra ciudad, localidad ya que está centralizada la autenticación por el servidor freeradius[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/06/06/radiusremoto.png) Empresas que utilizan RADIUSEmpresas que utilizan RADIUSActualmente, una amplia y variada gama de empresas utilizan el protocolo RADIUS para sus necesidades de autenticación y contabilidad. Algunos ejemplos de clientes RADIUS son:Actualmente, una amplia y variada gama de empresas utilizan el protocolo RADIUS para sus necesidades de autenticación y contabilidad. Algunos ejemplos de clientes RADIUS son:Proveedores de redes móviles con millones de usuarios.Proveedores de redes móviles con millones de usuarios.Pequeña empresa emergente de WISP que proporciona conectividad a Internet al vecindario localPequeña empresa emergente de WISP que proporciona conectividad a Internet al vecindario localRedes empresariales que implementan control de acceso a la red (NAC) utilizando 802.1x para proteger el acceso a su redRedes empresariales que implementan control de acceso a la red (NAC) utilizando 802.1x para proteger el acceso a su redUniversidades que dan acceso WiFi a sus estudiantes y personalUniversidades que dan acceso WiFi a sus estudiantes y personalEn que momento conviene usar FreeRADIUS para un ISP?En que momento conviene usar FreeRADIUS para un ISP?La principal es cuando el equipo que entrega IP o realiza PPPoE ya no es un Mikrotik, y lo realiza directamenteuna OLT o Switch/Router de otra Marca ejemplo Cisco,Juniper, Dell, Huawei.La principal es cuando el equipo que entrega IP o realiza PPPoE ya no es un Mikrotik, y lo realiza directamenteuna OLT o Switch/Router de otra Marca ejemplo Cisco,Juniper, Dell, Huawei.Cuando tienes un alto consumo de trafico ejemplo 20gb, 40gb y el mikrotik ya no es suficiente soportar esta carga.Cuando tienes un alto consumo de trafico ejemplo 20gb, 40gb y el mikrotik ya no es suficiente soportar esta carga.Cuando quieres admnistrar muchos usuarios en un mikrotik, ejemplo 4mil, 8mil clientes y el mikrotik ya no tiene los suficientes recursos para soportar esa cantidad de clientes.Cuando quieres admnistrar muchos usuarios en un mikrotik, ejemplo 4mil, 8mil clientes y el mikrotik ya no tiene los suficientes recursos para soportar esa cantidad de clientes.Cuando tienes muchos equipos mikrotik y es dificil llevar la administracion de los usuarios en cada uno.Cuando tienes muchos equipos mikrotik y es dificil llevar la administracion de los usuarios en cada uno.Un mikrotik puede soportarme entre 6mil-8mil secrets pppoe entregando IP de forma automatica con el profile default, la limitacion de velocidad lo haria la OLT. Pero visualizar los secrets en el wimbox se cargaria lento, tambièn por temas memoria y disco podria no soportar los 8mil secrets si colocaria IP estatica porque el disco duro se estaria escribiendo y leyendo simultaneamente.Un mikrotik puede soportarme entre 6mil-8mil secrets pppoe entregando IP de forma automatica con el profile default, la limitacion de velocidad lo haria la OLT. Pero visualizar los secrets en el wimbox se cargaria lento, tambièn por temas memoria y disco podria no soportar los 8mil secrets si colocaria IP estatica porque el disco duro se estaria escribiendo y leyendo simultaneamente.¿Eso va mejorar mis recursos en el NAS (Router)?¿Eso va mejorar mis recursos en el NAS (Router)?No mucho porque al final la limitación de velocidad, entregar ips lo sigue haciendo el NAS. La limitación de velocidad lo podría hacer la OLT ya que fue diseñada para eso. Lo único que te ahorras en recursos es la autenticación que hace el servidor freeradius.No mucho porque al final la limitación de velocidad, entregar ips lo sigue haciendo el NAS. La limitación de velocidad lo podría hacer la OLT ya que fue diseñada para eso. Lo único que te ahorras en recursos es la autenticación que hace el servidor freeradius.Si tu problema es de recursos en cantidad de trafico o cantidad de clientes en el mikrotik entonces talvez se requiere otro equipo con mayor capacidad o trabajarlo directamente con la OLT la gestion del PPPoE.Si tu problema es de recursos en cantidad de trafico o cantidad de clientes en el mikrotik entonces talvez se requiere otro equipo con mayor capacidad o trabajarlo directamente con la OLT la gestion del PPPoE.Con la OLT podria manejar el PPPoE directamente?Con la OLT podria manejar el PPPoE directamente?Si se puede en algunas OLT te soporta BGP, PPPoE (BNG), limitacion de velocidad, NAT (Huawei no lo permite), con esto ya podrias dejar usar el mikrotik y hacer todo en la OLT o cambiar por un switch router con mayor capacidad.Si se puede en algunas OLT te soporta BGP, PPPoE (BNG), limitacion de velocidad, NAT (Huawei no lo permite), con esto ya podrias dejar usar el mikrotik y hacer todo en la OLT o cambiar por un switch router con mayor capacidad.Que pasa si hay un apagon y tengo mas de 20 mil usuarios cargados en FreeRADIUS?Que pasa si hay un apagon y tengo mas de 20 mil usuarios cargados en FreeRADIUS?En el cliente NAS (Router) configurar failover para que tenga mas de 1 servidor de aute en caso que falle el primero se pase al siguiente.En el cliente NAS (Router) configurar failover para que tenga mas de 1 servidor de aute en caso que falle el primero se pase al siguiente.Tener 2 servidores freeradius con sus propias bd, un bd master y otra replica de lectura.Tener 2 servidores freeradius con sus propias bd, un bd master y otra replica de lectura.Tener un servidor local freeradious para la auth y si logra fallar tener otro servidor freeradius en la nube que sirva como failover.Tener un servidor local freeradious para la auth y si logra fallar tener otro servidor freeradius en la nube que sirva como failover.En muchos casos el cuello de botella sera la base de datos de freeradius, pero esto ya es tema de configuracion y optimizacion de base de datos para soportar mas conexiones.En muchos casos el cuello de botella sera la base de datos de freeradius, pero esto ya es tema de configuracion y optimizacion de base de datos para soportar mas conexiones.Entonces ¿Qué ventajas tiene freeradius?Entonces ¿Qué ventajas tiene freeradius?Authentication:Authentication: Centralización de la autenticación, pero por temas de costos puede no ser factible. Eso podría hacerlo un Mikrotik Con PPPoEAccounting: Accounting: Llevar historial de consumo pero esto podrías obtenerlo desde la OLT o con sistemas de monitorio como adminolt, observium,     Otra ventaja en Accounting es el ancho de banda, Ej. tengo un plan de 10 gigas de consumo y una vez lo supere, puede suspenderse el servicio o bajar la velocidadAuthorization:Authorization: control de permisos o recursos a los que tienes accesoEn general no hay ventaja si cuentas con CRM para ISPS que ayuden a la gestión de usuariosEn general no hay ventaja si cuentas con CRM para ISPS que ayuden a la gestión de usuariosReferenciasReferenciashttps://info.support.huawei.com/info-finder/encyclopedia/en/RADIUS.htmlhttps://info.support.huawei.com/info-finder/encyclopedia/en/RADIUS.htmlhttps://docs.oracle.com/cd/E19957-01/805-6061/6j5nf0ebu/index.htmlhttps://docs.oracle.com/cd/E19957-01/805-6061/6j5nf0ebu/index.htmlhttps://www.securew2.com/blog/the-history-of-radius-authentication-protocol-ieee-802-1xhttps://www.securew2.com/blog/the-history-of-radius-authentication-protocol-ieee-802-1xhttps://networkradius.com/doc/current/introduction/RADIUS.htmlhttps://networkradius.com/doc/current/introduction/RADIUS.html4 de Junio de 2024 a las 15:11 - Visitas: 12624 de Junio de 2024 a las 15:11 - Visitas: 1262",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/notas-freeradius-677/"
    },
    {
        "titulo": "FreeRADIUS DHCP IPv4 / DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List Moroso",
        "contenido": "FreeRADIUS DHCP IPv4 / DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List MorosoFreeRADIUS DHCP IPv4 / DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List Moroso¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.Webservice API para FreeRADIUSWebservice API para FreeRADIUSWispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.WispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.NotaNotaAntes de continuar, es importante que ya haya instalado y funcionando el servicio FreeRADIUS y el API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentaciónAntes de continuar, es importante que ya haya instalado y funcionando el servicio FreeRADIUS y el API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentaciónForma 1: Instalacion de API Freeradius en Linux:Forma 1: Instalacion de API Freeradius en Linux:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-api-freeradius-en-linux-672/) Click aqui!Forma 2: Instalacion de API Freeradius en Mikrotik:Forma 2: Instalacion de API Freeradius en Mikrotik:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-mikrotik-668/) Click aqui!Forma 3: Instalacion de Servicio Freeradius + API Freeradius en LinuxForma 3: Instalacion de Servicio Freeradius + API Freeradius en Linux: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-en-linux-671/) Click aqui!Activar RADIUS DHCP en MikrotikActivar RADIUS DHCP en MikrotikIr a la sección RADIUSIr a la sección RADIUSAgregar +Agregar +Activar: dhcpActivar: dhcpIngresar la ip del servidor freeradiusIngresar la ip del servidor freeradiusIngresar la clave compartidaIngresar la clave compartida[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/configuracion_radius_dhcp.png) DHCP Leases IPv4DHCP Leases IPv411En el Router MikrotikCrea un DHCP Server.Crea un DHCP Server.Address Pool: Selecciona 'static-only' con esto solo podran ingresar dispositivos con direccionamiento estatico que esten registrados en el servidor FreeRADISAddress Pool: Selecciona 'static-only' con esto solo podran ingresar dispositivos con direccionamiento estatico que esten registrados en el servidor FreeRADISUse RADIUS: 'yes' para acceptar conexion de FreeRADIUSUse RADIUS: 'yes' para acceptar conexion de FreeRADIUS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/conf-dhcp-server-ipv5.png) 22En el Router WispHubAl agregar o editar el router debe de asegurarse de contar con lo siguiente:Al agregar o editar el router debe de asegurarse de contar con lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/12/configuracion-ipv4-dhcp-leases-freeradius.png) 33Conectar ONU o dispositivocon soporte DHCP (IPv4)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/wan-ipv4.jpeg) 44Agregar clienteNombre simple queue: Este valor servira para visualizarlo a nivel sistema de wisphubNombre simple queue: Este valor servira para visualizarlo a nivel sistema de wisphubIP: La dirección IP que se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la IP al cliente autenticado.IP: La dirección IP que se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la IP al cliente autenticado.Mac Cpe: Dirección MAC del dispositivoMac Cpe: Dirección MAC del dispositivoPlan Internet: Control ancho de bandaque se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la velociada bajada/subida al cliente autenticado.Plan Internet: Control ancho de bandaque se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la velociada bajada/subida al cliente autenticado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/agregar_cliente_freeradius_wisphub.png) Al agregar el cliente, deben de salir 2 mensajes:Al agregar el cliente, deben de salir 2 mensajes:Significa que se agrego correctamente a nivel sistema de wisphubSignifica que se agrego correctamente a nivel sistema de wisphubSe ingreso en los registros en el servidor FreeRADIUSSe ingreso en los registros en el servidor FreeRADIUS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/success-2.png) Ver la conexión existosa en el RouterVer la conexión existosa en el RouterVer la conexión existosa en el Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/cliente-dhcp-freeradius-mikrotik.png) DHCP Leases IPv4 + DHCPv6 Bindings IPv6DHCP Leases IPv4 + DHCPv6 Bindings IPv6La misma configuración para ipv4 que se menciono arriba.La misma configuración para ipv4 que se menciono arriba.11Activar Radiusen DHCPv6 Server en el RouterAddress Pool6:Address Pool6: Seleccionar static-only,con esto solo podran ingresar dispositivos con direccionamiento estatico ipv6 que esten registrados en el servidor FreeRADISUse Radius: Use Radius: Para acceptar conexiones freeradius[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/activar-freeradius-en-dhcpv6-server.png) 22Activar IPv6 en Router WispHubPara usar IPv6 con prefijo estatico, en agregar o editar router, buscar el apartado IPv6 y activar lo siguiente:Para usar IPv6 con prefijo estatico, en agregar o editar router, buscar el apartado IPv6 y activar lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/12/activar-ipv6-freeradius_zZFD1PI.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/activar_ipv6_freradius-p2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/poolipv6.png) 33Conectar ONU o dispositivocon soporte DHCP (IPv4) + DHCP (IPv6)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/10/1-dhcpv6-conf.png) 44Agregar clienteNombre simple queue: Este valor servira para visualizarlo a nivel sistema de wisphubNombre simple queue: Este valor servira para visualizarlo a nivel sistema de wisphubIP: La dirección IP que se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la IP al cliente autenticado.IP: La dirección IP que se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la IP al cliente autenticado.Mac Cpe: Dirección MAC del dispositivoMac Cpe: Dirección MAC del dispositivoRemote IPv6 Prefix:IPv6 Prefixque se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la IPv6 Prefix al cliente autenticado.Remote IPv6 Prefix:IPv6 Prefixque se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la IPv6 Prefix al cliente autenticado.Plan Internet: Control ancho de bandaque se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la velociada bajada/subida al cliente autenticado.Plan Internet: Control ancho de bandaque se registra en el servidor FreeRADIUS y que, tras autenticar al cliente, este comunica al router para que asigne la velociada bajada/subida al cliente autenticado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/freeradius-ipv6-freeradius-agregar.png) Significa que se agrego correctamente a nivel sistema de wisphubSignifica que se agrego correctamente a nivel sistema de wisphubSe ingreso en los registros en el servidor FreeRADIUSSe ingreso en los registros en el servidor FreeRADIUS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/25/ipv6-freeradius-agregado.png) Verificar conexiónVerificar conexiónVerificar conexiónEn OnuEn OnuEn Onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/10/1-status-wan.png) En MikrotikEn MikrotikEn Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/10/1-verificar_conexion.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/10/3_DQ9Y2Ft.png) Suspender Servicio falta de pagoSuspender Servicio falta de pago11Instalar reglas moroso IPv4 e IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/26/instalar-reglas-moroso.png) 22Verificar reglas firewall moroso en el routerVerificar reglas firewall moroso en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/26/firewall-moroso-ipv4-e-ipv6_W1IhfFJ.png) 33Desactivar clientesAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoLista de clientesLista de clientesCorte automatico por falta de pago, si tienes dudas de como configurar el corte automatico [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/donde-configuro-el-corte-mis-clientes-211/) click aquiEn este ejemplo sera desde lista de clientes.En este ejemplo sera desde lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/26/suspender_cliente_moroso_falta_pago_ipv4_ipv6.png) Verificamos en el routerVerificamos en el routerVerificamos en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/26/moroso.png) Preguntas frecuentesPreguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Donde puedo ver los registros de conexion de los clientes en el FreeRADIUS?¿Donde puedo ver los registros de conexion de los clientes en el FreeRADIUS?¿Donde puedo ver los registros de conexion de los clientes en el FreeRADIUS?Entrar al Webservice API de FreeRADIUS que se debio haber instalado en el paso 1 en el inicio de este manual.Entrar al Webservice API de FreeRADIUS que se debio haber instalado en el paso 1 en el inicio de este manual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/11/1-freeradius_users_Xy6gN3y.png) 12 de Noviembre de 2024 a las 13:00 - Visitas: 51612 de Noviembre de 2024 a las 13:00 - Visitas: 516",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dhcp-freeradius-direccionamiento-ipv4-estatico-corte-de-servicio-address-list-moroso-708/"
    },
    {
        "titulo": "FreeRADIUS PPPoE IPv4 estático +  PPPoE IPv6 dinámico (DHCPv6 PD Pool)",
        "contenido": "FreeRADIUS PPPoE IPv4 estático +  PPPoE IPv6 dinámico (DHCPv6 PD Pool)FreeRADIUS PPPoE IPv4 estático +  PPPoE IPv6 dinámico (DHCPv6 PD Pool)¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.Instalación Webservice API para FreeRADIUSInstalación Webservice API para FreeRADIUSWispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.WispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.NotaNotaAntes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Antes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Forma 1: Instalacion de API Freeradius (Web service) en Linux:Forma 1: Instalacion de API Freeradius (Web service) en Linux:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-api-freeradius-en-linux-672/) Click aqui!Forma 2: Instalacion de API Freeradius(Web service) en MikrotikForma 2: Instalacion de API Freeradius(Web service) en Mikrotik: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-mikrotik-668/) Click aqui!Forma 3: Instalacion de servicio Freeradius AAA + API Freeradius (Web service) en LinuxForma 3: Instalacion de servicio Freeradius AAA + API Freeradius (Web service) en Linux: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-en-linux-671/) Click aqui!Configuración en WispHubConfiguración en WispHub11En Agregar/Editar RouterAgrega los datos de conexion del router.Agrega los datos de conexion del router.Selecciona: Corte de servicio por FreeRADIUS + RejectSelecciona: Corte de servicio por FreeRADIUS + RejectControl: PPPoEControl: PPPoEControl de velocidad: PPP (Queue dinamico)Control de velocidad: PPP (Queue dinamico)Configuracion Radius: Estos datos se obtienen segun la forma de instalacion de freeradius server aaa y el Api FreeRADIUS que se inidico al [inicio de este manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pppoe-ipv4-estatico-ipv6-dinamico-dhcpv6-pd-pool-freeradius-con-corte-de-servicio-reject-714/#api_freeradius) inicio de este manual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/11/1-freeradius_wisphub_Iyf3fDE.png) 22Configurar API Personalizada (Vincular Plataforma externa FreeRADIUS)Después de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.Después de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.Los datos de API FreeRADIUS (Web Service) se obtiene segun la forma de instalaciónque se inidico al [inicio de este manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pppoe-ipv4-estatico-ipv6-dinamico-dhcpv6-pd-pool-freeradius-con-corte-de-servicio-reject-714/#api_freeradius) inicio de este manual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/4-configuracion-api-personalizada_glpsyso.png) Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/5.png) Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>33Conexión entre FreeRADIUS AAA y NAS RouterYa agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:Ya agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:IP Servidor FreeRADIUS: IP Servidor FreeRADIUS: Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el servicio de FreeRADIUSIP API FreeradiusIP API Freeradius:Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el API de FreeRADIUS (Webservice)Radius NAS IP:Radius NAS IP: Ingresar la IP de Router que funcionara como cliente NAS.Radius Secret: Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el routerRadius Incoming port:Radius Incoming port:Puerto de entrada radius por defecto 3799 o 1700[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/11/2-freeradius_wisphub.png) Al guardar la configuracion, nos debe de salir los siguinetes 2 mensajes:Al guardar la configuracion, nos debe de salir los siguinetes 2 mensajes:Al guardar la configuracion, nos debe de salir los siguinetes 2 mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/11/2-conexion_nas_neLoGIh.png) 1-En el servidor FreeRADIUS:1-En el servidor FreeRADIUS: Aqui wisphub por medio de api freeradius se conectara e ingresara en los registros NAS la conexion hacia el router.Si ingresamos en:http://{ip_servidor_api_freradius}:8146/admin/api/nas/Si ingresamos en:http://{ip_servidor_api_freradius}:8146/admin/api/nas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/nas_conexion.png) 2-En el router Mikrotik: 2-En el router Mikrotik: Wisphub se conectara en el router para ingresar la conexion hacia el servidor donde se encuentra el servidor de freeradius aaa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/conexion_freeradius.png) En en la sección PPP > SecretsEn en la sección PPP > Secrets[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/9-activar-freeradius_SnGQ5gg.png) 44Reniciar Servicio FreeRADIUS AAADespués de agregar un NAS en FreeRADIUS, es necesario reiniciar manualmente el servidor FreeRADIUS para que los cambios relacionados con la autenticación de los usuarios tengan efecto. Además, si por cualquier otro motivo se requiere reiniciar el servidor, siga las siguientes instrucciones.Después de agregar un NAS en FreeRADIUS, es necesario reiniciar manualmente el servidor FreeRADIUS para que los cambios relacionados con la autenticación de los usuarios tengan efecto. Además, si por cualquier otro motivo se requiere reiniciar el servidor, siga las siguientes instrucciones.Si FreeRADIUS está instalado mediante Docker de WispHub:Si FreeRADIUS está instalado mediante Docker de WispHub:Dirígete al directorio donde está instalado el contenedor y ejecuta el siguiente comando:Dirígete al directorio donde está instalado el contenedor y ejecuta el siguiente comando:docker compose restart freeradiusdocker compose restart freeradiusSi FreeRADIUS no está instalado mediante Docker:Si FreeRADIUS no está instalado mediante Docker:Ejecuta el siguiente comando para reiniciar FreeRADIUS:Ejecuta el siguiente comando para reiniciar FreeRADIUS:sudo systemctl restart freeradiussudo systemctl restart freeradiusConfiguración PPPoE Server con soporte IPv6Configuración PPPoE Server con soporte IPv6Configurar el Perfil PPP:Configurar el Perfil PPP:Configurar el Perfil PPP:IPv4:IPv4: En el campo Local AddressLocal Address, coloca la puerta de enlace del segmento de clientes. Por ejemplo, para el cliente con IP 192.168.91.2192.168.91.2 en el segmento 192.168.91.1/24192.168.91.1/24, usa 192.168.91.1192.168.91.1.IPv6:IPv6: En el campo DHCPv6 PoolDHCPv6 Pool, selecciona un pool IPv6 configurado en IPv6 > PoolIPv6 > Pool (ejemplo: rango 2001:db8:1::/482001:db8:1::/48 con prefijos /64/64).Crear el Servidor PPPoE:Crear el Servidor PPPoE:Crear el Servidor PPPoE:Ve a PPP > PPPoE ServersPPP > PPPoE Servers y asocia el perfil configurado.Selecciona la interfaz donde los clientes se conectarán.Selecciona la interfaz donde los clientes se conectarán.Esto garantiza asignación de direcciones IPv4 de forma estática e IPv6 de forma dinámica a clientes autenticados.Esto garantiza asignación de direcciones IPv4 de forma estática e IPv6 de forma dinámica a clientes autenticados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/configuracion_ipv4_ipv6_mikrotik.png) Crear clientesCrear clientes11Agregar cliente / o en activar instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/5-agregar_cliente_freeradius.png) Al agregar el cliente, nos deben de salir los siguientes mensajes:Al agregar el cliente, nos deben de salir los siguientes mensajes:El primero mensaje indica que el usuario se agrego exitosamente en el sistema, esto quiere decir que una vez ingresado al sistema puedes facturar su servicio, editar el servicio, eliminar servicio, enviar recordatorios de pagos por email, sms y muchas mas funciones de gestion y facturación.El primero mensaje indica que el usuario se agrego exitosamente en el sistema, esto quiere decir que una vez ingresado al sistema puedes facturar su servicio, editar el servicio, eliminar servicio, enviar recordatorios de pagos por email, sms y muchas mas funciones de gestion y facturación.El segundo mensaje indica que el usaurio se agrego exitosamente en el servidor Freeradius por medio de api freeradius, aqui es importante este mensaje porque al momento de autentiticar un usuario por medio del protocolo ppp, quien le va a dar la autorización y autenticacion a la red va hacer el freeradiusEl segundo mensaje indica que el usaurio se agrego exitosamente en el servidor Freeradius por medio de api freeradius, aqui es importante este mensaje porque al momento de autentiticar un usuario por medio del protocolo ppp, quien le va a dar la autorización y autenticacion a la red va hacer el freeradius[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/cliente_nivel_sistema.png) Si entramos a nuestro web service del api freeradius podemos ver los registros del cliente.Si entramos a nuestro web service del api freeradius podemos ver los registros del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/registros_conexion_cliente_freeradius.png) Crear conexión WAN IP en el Cliente ONUCrear conexión WAN IP en el Cliente ONU11Configuración en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/freeradius_configuracion_wan_onu.png) 11Verificar conexión IPv4 Estatica e IPv6 Dinamica en ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/estatus_wan_onu_conectado.png) 22Verificar conexión IPv4 - IPv6 en el Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/conexion_router.png) Hacemos un test ipv6 para verificar que en realidad estamos saliendo por el prefix ipv6 estatico que se nos asigno.Hacemos un test ipv6 para verificar que en realidad estamos saliendo por el prefix ipv6 estatico que se nos asigno.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/probar_conexion_ipv6_mt7KlU1.png) Desactivar / Activar servicioDesactivar / Activar servicioNota: Corte servicio a nivel FreeRADIUSNota: Corte servicio a nivel FreeRADIUSEste corte de servicio se hara a nivel de servidor FreeRADIUS, NO por firewall.Este corte de servicio se hara a nivel de servidor FreeRADIUS, NO por firewall.11Suspender servicio manualmenteIr a lista de clientes.Ir a lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/suspender_servicio_cliente_freeradius_moroso.png) Nota: Nota: Aqui es importante que al desactivar un cliente de forma manual nos debe de salir los siguientes mensajes:El primero indica que se desactivaron a nivel sistema, es decir pasa de estado activo a desactivadoEl primero indica que se desactivaron a nivel sistema, es decir pasa de estado activo a desactivadoEl segundo indica que el usuario se desactivo a nivel freeradius por medio del API FreeradiusEl segundo indica que el usuario se desactivo a nivel freeradius por medio del API FreeradiusEl tercero indica que la sesión del usuario en active connections se elimino.El tercero indica que la sesión del usuario en active connections se elimino.Con esto al intentar autenticarse de nuevo el servidor freeradius le rechazara la conexión.Con esto al intentar autenticarse de nuevo el servidor freeradius le rechazara la conexión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/moroso_freeradius_1.png) Si entramos en el router, veremos que la sesion pppoe del cliente fue eliminada.Si entramos en el router, veremos que la sesion pppoe del cliente fue eliminada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/sesion_eliminada.png) Entrar en nuestro WebService API FreeRADIUS para validar la regla de moroso, en este caso la encontraremos etiquetado por Locked.Entrar en nuestro WebService API FreeRADIUS para validar la regla de moroso, en este caso la encontraremos etiquetado por Locked.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/cliente_suspendido_nivel_freeradius.png) Entonces con la sesión eliminada en el router y el registro locked para el cliente a nivel de freeradius, cuando el dispositivo intente reconectarse, el servidor freeradius rechazara su conexión.Entonces con la sesión eliminada en el router y el registro locked para el cliente a nivel de freeradius, cuando el dispositivo intente reconectarse, el servidor freeradius rechazara su conexión.Entonces con la sesión eliminada en el router y el registro locked para el cliente a nivel de freeradius, cuando el dispositivo intente reconectarse, el servidor freeradius rechazara su conexión.22Activar servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/activar_cliente.png) Verificamos que en nuestro WebService que el cliente no este con la etiqueta lockedVerificamos que en nuestro WebService que el cliente no este con la etiqueta locked[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/activar_servicio_freeradius.png) Tras confirmar esto, a los pocos segundos el dispositivo ONU, se conectara de nuevo, verificamos en el router.Tras confirmar esto, a los pocos segundos el dispositivo ONU, se conectara de nuevo, verificamos en el router.Tras confirmar esto, a los pocos segundos el dispositivo ONU, se conectara de nuevo, verificamos en el router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/reconectar_servicio_freeradius.png) 33Corte servicio automaticoRecordar la facturación y corte automatico por router se debe configurar en la sección \"Facturación - Zona\", ejemplo.Recordar la facturación y corte automatico por router se debe configurar en la sección \"Facturación - Zona\", ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/configuracion_corte_autonatico.png) Al aplicar el corte automatico, podemos ver el estatus en Sistema > Tareas periodicas.Al aplicar el corte automatico, podemos ver el estatus en Sistema > Tareas periodicas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/tareas_periodicas.png) En el Router mikrotik podemos ver que la sesión del cliente ha sido eliminada.En el Router mikrotik podemos ver que la sesión del cliente ha sido eliminada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/sesion_eliminada.png) Ventajas y desventajas de usar Corte de servicio FreeRADIUS + RejectVentajas y desventajas de usar Corte de servicio FreeRADIUS + RejectVentajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6)Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6)El bloqueo se hace porusuario, no por ip, esto quiere decir que puede usar direccionamiento estatico o dinamicoEl bloqueo se hace porusuario, no por ip, esto quiere decir que puede usar direccionamiento estatico o dinamicoDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataforma y la app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataforma y la app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o Internet11 de Diciembre de 2024 a las 12:23 - Visitas: 25511 de Diciembre de 2024 a las 12:23 - Visitas: 255",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pppoe-ipv4-estatico-ipv6-dinamico-dhcpv6-pd-pool-freeradius-con-corte-de-servicio-reject-714/"
    },
    {
        "titulo": "FreeRADIUS PPPoE Direccionamiento estático IPv4/IPv6",
        "contenido": "FreeRADIUS PPPoE Direccionamiento estático IPv4/IPv6FreeRADIUS PPPoE Direccionamiento estático IPv4/IPv6¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?¿Qué es FreeRADIUS, para qué sirve y cómo funciona?FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.FreeRADIUS es un servidor RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) de código abierto utilizado para la autenticación, autorización y contabilidad de usuarios en redes. Sirve para gestionar el acceso a la red, autenticar usuarios y rastrear su uso. Funciona recibiendo solicitudes de acceso, verificando las credenciales contra una base de datos y respondiendo con la autorización o denegación del acceso.Instalación Webservice API para FreeRADIUSInstalación Webservice API para FreeRADIUSWispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.WispHub ha desarrollado un Webservice API para FreeRADIUS que permite gestionar usuarios: crearlos, editarlos, eliminarlos y bloquearlos. Aunque no se tengacontrol sobre el funcionamiento interno de FreeRADIUS, se puedemantener y actualizar el API para asegurar su correcto funcionamiento y facilitar la administración de usuarios a través de FreeRADIUS.NotaNotaAntes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Antes de continuar, es importante que ya haya instalado la API FreeRADIUS (WebService). Si aún no lo ha hecho, a continuación se adjunta la siguiente documentación:Forma 1: Instalacion de API Freeradius (Web service) en Linux:Forma 1: Instalacion de API Freeradius (Web service) en Linux:[Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-api-freeradius-en-linux-672/) Click aqui!Forma 2: Instalacion de API Freeradius(Web service) en MikrotikForma 2: Instalacion de API Freeradius(Web service) en Mikrotik: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-mikrotik-668/) Click aqui!Forma 3: Instalacion de servicio Freeradius AAA + API Freeradius (Web service) en LinuxForma 3: Instalacion de servicio Freeradius AAA + API Freeradius (Web service) en Linux: [Click aqui!](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalacion-de-freeradius-en-linux-671/) Click aqui!Configuración en WispHubConfiguración en WispHub11En Agregar/Editar RouterAgrega los datos de conexion del router.Agrega los datos de conexion del router.Ingresa los rangos ipv4 que se usaranIngresa los rangos ipv4 que se usaranTIpo de corte servicio debe ser por FreeRADIUS con Moroso (A nivel firewall)o Reject (nivel freeradius server)TIpo de corte servicio debe ser por FreeRADIUS con Moroso (A nivel firewall)o Reject (nivel freeradius server)Control por PPPoEControl por PPPoEControl velocidad PPP (Queue dinamico), este control anchode banda se hara por queue dinamicos en el router este valor lo creara freeradius al momento de la autenticación.Control velocidad PPP (Queue dinamico), este control anchode banda se hara por queue dinamicos en el router este valor lo creara freeradius al momento de la autenticación.Configuracion Radius: Estos datos se obtienen segun la forma de instalacion de freeradius server aaa y el Api FreeRADIUS que se inidico al [inicio de este manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pppoe-ipv4-estatico-ipv6-dinamico-dhcpv6-pd-pool-freeradius-con-corte-de-servicio-reject-714/#api_freeradius) inicio de este manual.Configuración IPv6 > Activar IPv6 > Protocolo IPv6 seleccionar PPPoE (Prefijo estático) > despues ingresar el pool IPv6 junto con la longitud (prefijo) que se repartira a los clientes.Configuración IPv6 > Activar IPv6 > Protocolo IPv6 seleccionar PPPoE (Prefijo estático) > despues ingresar el pool IPv6 junto con la longitud (prefijo) que se repartira a los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/16/ipv6-prefix-freeradius_O0QgaWA.png) 22Configurar API Personalizada (Vincular Plataforma externa FreeRADIUS)Después de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.Después de agregar el router, lo mandara al siguiente formulario para integrar el API FreeRADIUS.Los datos de API FreeRADIUS (Web Service) se obtiene segun la forma de instalaciónque se inidico al [inicio de este manual.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pppoe-ipv4-estatico-ipv6-dinamico-dhcpv6-pd-pool-freeradius-con-corte-de-servicio-reject-714/#api_freeradius) inicio de este manual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/4-configuracion-api-personalizada_glpsyso.png) Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.Una vez agregado los camposmencionados,procedemos a guardar la configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/5.png) Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>Una vez guardado, puede volver a esta configuración en Router> Editar>33Conexión entre FreeRADIUS AAA y NAS RouterYa agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:Ya agregado el evento api: FreeRADIUS, nos mandara al siguiente formulario, donde:IP Servidor FreeRADIUS: IP Servidor FreeRADIUS: Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el servicio de FreeRADIUSIP API FreeradiusIP API Freeradius:Debe de ingresar la IP donde se encuentra instalado el API de FreeRADIUS (Webservice)Radius NAS IP:Radius NAS IP: Ingresar la IP de Router que funcionara como cliente NAS.Radius Secret: Radius Secret: Contraseña para la comunicación entre el servidor Freeradius y el routerRadius Incoming port:Radius Incoming port:Puerto de entrada radius por defecto 3799 o 1700[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/16/agregar_nas_router_freeradius.png) Al guardar la configuracion, nos debe de salir los siguinetes 2 mensajes:Al guardar la configuracion, nos debe de salir los siguinetes 2 mensajes:Al guardar la configuracion, nos debe de salir los siguinetes 2 mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/16/conf_success1.png) 1-En el servidor FreeRADIUS:1-En el servidor FreeRADIUS: Aqui wisphub por medio de api freeradius se conectara e ingresara en los registros NAS la conexion hacia el router.Si ingresamos en:http://{ip_servidor_api_freradius}:8146/admin/api/nas/Si ingresamos en:http://{ip_servidor_api_freradius}:8146/admin/api/nas/Veremos la conexión hacia el nas (router)Veremos la conexión hacia el nas (router)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/12/nas_conexion.png) 2-En el router Mikrotik: 2-En el router Mikrotik: Wisphub se conectara en el router para ingresar la conexion hacia el servidor donde se encuentra el servidor de freeradius aaa.En la sección RadiusEn la sección Radius[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/16/conexion_freeradius_server.png) Enla sección PPP > SecretsEnla sección PPP > Secrets[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/05/22/9-activar-freeradius_SnGQ5gg.png) 44Reniciar Servicio FreeRADIUS AAADespués de agregar un NAS en FreeRADIUS, es necesario reiniciar manualmente el servidor FreeRADIUS para que los cambios relacionados con la autenticación de los usuarios tengan efecto. Además, si por cualquier otro motivo se requiere reiniciar el servidor, siga las siguientes instrucciones.Después de agregar un NAS en FreeRADIUS, es necesario reiniciar manualmente el servidor FreeRADIUS para que los cambios relacionados con la autenticación de los usuarios tengan efecto. Además, si por cualquier otro motivo se requiere reiniciar el servidor, siga las siguientes instrucciones.Si FreeRADIUS está instalado mediante Docker de WispHub:Si FreeRADIUS está instalado mediante Docker de WispHub:Dirígete al directorio donde está instalado el contenedor y ejecuta el siguiente comando:Dirígete al directorio donde está instalado el contenedor y ejecuta el siguiente comando:docker compose restart freeradiusdocker compose restart freeradiusSi FreeRADIUS no está instalado mediante Docker:Si FreeRADIUS no está instalado mediante Docker:Ejecuta el siguiente comando para reiniciar FreeRADIUS:Ejecuta el siguiente comando para reiniciar FreeRADIUS:sudo systemctl restart freeradiussudo systemctl restart freeradiusCrear clientesCrear clientes11Agregar cliente / o en activar instalación.Los siguientes datos de conexión se crearan a nivel de FreeRADIUS Server.Los siguientes datos de conexión se crearan a nivel de FreeRADIUS Server.1.Nombre secret PPPoE:1.Nombre secret PPPoE: Nombre de usuario para la autenticación.2.Password PPPoE:2.Password PPPoE: Contraseña de autenticación.3.Remote Address PPPoE:3.Remote Address PPPoE: Dirección IPv4 para autenticación.4.Remote IPv6 Prefix:4.Remote IPv6 Prefix: Dirección IPv6 para la autenticación.5.Plan internet: 5.Plan internet: Datos de control de velocidad que se crearan al momento de la autenticación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/1-agregar_cliente_freeradius_ipv4_ipv6_cYeKDzR.png) Al agregar se mostrarian 2 mensajes, primeroque indica que el registro se agrego a nivel sistema y el segundo que se agrego a nivel de freeradius.Al agregar se mostrarian 2 mensajes, primeroque indica que el registro se agrego a nivel sistema y el segundo que se agrego a nivel de freeradius.A nivel sistema lo veremos asi:A nivel sistema lo veremos asi:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/2.png) A nivel FreeRADIUS lo vemos asi:A nivel FreeRADIUS lo vemos asi:Si ingresamos a nuestro API FreeRADIUS que debimos ya haber instalado en el primer [paso de este manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-pppoe-ipv4ipv6-estatico-715/#api_freeradius) paso de este manualSi ingresamos en:http://{ip_servidor_api_freradius}:8146/admin[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/3-cliente_freeradius_ipv4_ipv6.png) Crear conexión WAN IPv4 / IPv6en el Cliente ONUCrear conexión WAN IPv4 / IPv6en el Cliente ONU11Configuración en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/18/configuracion_wan_ipv4_ipv6_onu_freeradius_pppoe_QfiTFk1.png) 22Verificar conexión IPv4/IPv6 estática en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/5-conexion_exitosa_wan_pppoe_freeradius_ipv6.png) 33Verificar conexión IPv4 - IPv6 en el Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/conexion_en_router_freeradius_ipv6_pppoe.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/queue_freeradius.png) 44Verificar conexión IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/18/verificar_conexion_ipv6.png) Suspender Servicio falta de pagoSuspender Servicio falta de pago11Instalar reglas moroso IPv4 e IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/instalar_reglas_moroso.png) 22Verificar reglas firewall moroso en el routerVerificar reglas firewall moroso en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/11/26/firewall-moroso-ipv4-e-ipv6_W1IhfFJ.png) 33Desactivar clientesAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoLista de clientesLista de clientesCorte automatico por falta de pago, si tienes dudas de como configurar el corte automatico [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/donde-configuro-el-corte-mis-clientes-211/) click aquiEn este ejemplo sera desde lista de clientes.En este ejemplo sera desde lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/suspender_cliente_freeradius.png) Verificamos en el routerVerificamos en el routerVerificamos en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2024/12/17/moroso_firewall_freeradius.png) 16 de Diciembre de 2024 a las 15:20 - Visitas: 23716 de Diciembre de 2024 a las 15:20 - Visitas: 237",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/freeradius-pppoe-ipv4ipv6-estatico-715/"
    },
    {
        "titulo": "Opción 1.1: Limitar  Ancho de banda por OLT con PPPoE IPV4",
        "contenido": "Opción 1.1: Limitar  Ancho de banda por OLT con PPPoE IPV4Opción 1.1: Limitar  Ancho de banda por OLT con PPPoE IPV4Info.Info.Limitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los clientes.Limitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los clientes.Paso 1. Configurar la opción de Agregar Clientes en MikrotikPaso 1. Configurar la opción de Agregar Clientes en Mikrotik11 Deshabilitamos la Opción de Agregar Cliente en Mikrotik.ImportanteImportanteHabilitar o Deshabilitar el botón de \"Agregar Cliente en Mikrotik\"\"Agregar Cliente en Mikrotik\" NO influye en el proceso de la creación del cliente (SECRET) en el mikrotik, este siempre se agregará al mikrotik.En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\"\"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/1.png) Paso 2. ¿Como creomi Plan sin Limite de Velocidad?Paso 2. ¿Como creomi Plan sin Limite de Velocidad?Nos dirigimos al apartado de Sistema > Plan de Internet > Planes PPPoESistema > Plan de Internet > Planes PPPoE11Agregamos el Plan PPPoE en el botón Nuevo Plan PPPoE.Nuevo Plan PPPoE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/10/16/pppoe_ipv6_mikrotik_wisphub_06.png) 22 Agregamos los datos del Plan en WispHub(Esto tambien puede ser en un plan ya existente en WispHub).(Esto tambien puede ser en un plan ya existente en WispHub).Llenamos los datos en el formulario en donde colocamos elnombre del profile a crear y para quela limitación de velocidad la realice laOLT sedebe de colocar en el plan la Velocidad de BAJADA y SUBID Velocidad de BAJADA y SUBIDA en0k/0k 0k/0k como se muesta a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/2.png) 33Si manejas AdminOLTAdminOLT como Sistema de Gestión de tu OLT debes de agregar el PLAN DE SUBIDA yPLAN DEBAJADA PLAN DE SUBIDA yPLAN DEBAJADA creados en AdminOLT en tu plan en WispHub. Para más información de la creación de planes en AdminOLTpuedes consultar el siguiente link:[https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/](http://https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/) https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/NotaNotaAl seleccionar esto en el plan de WispHub nos permitirá que al momento de actualizar el plan de un cliente dentro de WispHub esto tambien se realice en la OLT.Al seleccionar esto en el plan de WispHub nos permitirá que al momento de actualizar el plan de un cliente dentro de WispHub esto tambien se realice en la OLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/16.png) 44 Exportamos reglas al RB desde WispHubUna vez creado el plan, tendremos que exportarlo al RB para que se agregue el Profile con sin LIMITE de VELOCIDAD (Rate Limit) (Rate Limit)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/17.png) Resultado de profileen el RBuna vez ya exportado el plan.Resultado de profileen el RBuna vez ya exportado el plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/18.png) Paso 3. ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?Paso 3. ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?11Agregamos al Cliente en WispHubNos dirigimos a Lista de Clientes > Clientes > Seleccionamos el routerLista de Clientes > Clientes > Seleccionamos el router y damos click en Agregar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/19_H9tGjiA.png) 22En el Mikrotik se Visualizará de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/20.png) Paso 4. ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Paso 4. ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde sistema WispHub y AdminOLT IPv4Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde sistema WispHub y AdminOLT IPv4NotaNotaLos siguientes pasos de Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT aplica en los casos que manejes AdminOLT para la gestión de tu OLT, en caso de usar una plataforma diferente, tendrías que realizarlo directamente en la plaforma externa.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT aplica en los casos que manejes AdminOLT para la gestión de tu OLT, en caso de usar una plataforma diferente, tendrías que realizarlo directamente en la plaforma externa.Si manejas AdminOLT y aun no lo haz integrado a WispHub puedes consultar el siguiente link para colocar el token en tu cuenta de WispHub [https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/11Para los siguientes pasospuedes basarte del manual \"Autorizar Onu\"\"Autorizar Onu\"[https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3) https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/4.png) 22Agregamos la Velocidad de BAJADA BAJADA y SUBIDASUBIDA que tendra la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e7.png) 33Creamos la WAN/IP WAN/IP en donde colocamos las siguientes configuraciones:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/6.png) 44Posteriormente nos dirigimos al apartado de Onus autorizadasOnus autorizadas y rectificamos que la onu nos aparezca autorizada y verificamos detalles de la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/7.png) 55El resultado es elsiguiente.En Wisphub:En Wisphub:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/8_bSDbOjC.png) En ONU:En ONU:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/21.png) Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/22.png) De forma dinamicaNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDADNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDAD(No se crea el Simple Queue Dinamico)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/26.png) Hasta este paso el cliente PPPoE, ya esta conectado y navegando por IPv4Hasta este paso el cliente PPPoE, ya esta conectado y navegando por IPv4Opción 2.- Configuración WAN IPv4 de forma Manual.Opción 2.- Configuración WAN IPv4 de forma Manual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/23_had3pYC.png) NOTANOTASe puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aceder a la ONU via web mediante la ipv6 ) Algunas ONU requieren forzamente que se entregue un IP Address para poner tener comunicacion entre la ONU y servidor PPPoE, por eso es importante definirla. En el caso de huawei no es requerido porque nos entrega una ip Link local.Se puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aceder a la ONU via web mediante la ipv6 ) Algunas ONU requieren forzamente que se entregue un IP Address para poner tener comunicacion entre la ONU y servidor PPPoE, por eso es importante definirla. En el caso de huawei no es requerido porque nos entrega una ip Link local.De igual manera nos aparecera el active ConecctionsDe igual manera nos aparecera el active Conecctions[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/22_1kU59vn.png) Paso 5. ¿Como suspendo a mi cliente?Paso 5. ¿Como suspendo a mi cliente?Forma 1.- Si suspendopor Address Lists (Recomendado).Forma 1.- Si suspendopor Address Lists (Recomendado).Para que el corte lo realice por medio de Address Lists de MorosoMoroso debes de tener instaladas tus reglas corte de WispHub en tu mikrotik, puedes guiarte del manual [wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/) wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/. Asi mismo,en la configuración de tu router en WispHub, debe de estar activala opción Corte de Servicio por Address Lists Moroso.Corte de Servicio por Address Lists Moroso.Para conocer mas información del corte por address lists \"moroso\"puedes guiarte del siguiente link[wisphub.net/documentacion/articulo/formas-de-realizar-corte-internet-y-tv-650/#f1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/formas-de-realizar-corte-internet-y-tv-650/#f1) wisphub.net/documentacion/articulo/formas-de-realizar-corte-internet-y-tv-650/#f1Ventajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoEl cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,Desventajas:Desventajas:Desventajas:Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Se requiere el mikrotikSe requiere el mikrotik11 Activar el tipo de corte como \"CORTE DE SERVICIO POR ADDRESS LIST MOROSO\".\"CORTE DE SERVICIO POR ADDRESS LIST MOROSO\".Para activar esta opciónnos vamos aSistema > Router>Editamos el routerSistema > Router>Editamos el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/17/c2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/10/26/m1.png) 22Una vez habiendo configurado el corte de servicio por address list moroso, instalamos las reglas de bloqueo, desde el apartado de Sistema > Router > Botón de Instalar Reglas de BloqueoSistema > Router > Botón de Instalar Reglas de Bloqueo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/17/c1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/17/c3.png) 33¿Como suspendo al cliente?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/25.png) Forma 2.- SiSuspendopor Secret(Opcional)Forma 2.- SiSuspendopor Secret(Opcional)Esta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik y para poder activarlo en la configuración de tu Router en WispHub, tienes que activar la opción \"Corte de Servicio por Secret PPP\".\"Corte de Servicio por Secret PPP\".Para conocer mas información del CORTE POR SECRETCORTE POR SECRETpuedes guiarte del siguiente link[wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaSe deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotik11Para activar esta opciónnos vamos aSistema > Router>Editamos el routerSistema > Router>Editamos el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/17/c5_hYHDxH2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/17/c4_pZqyKlk.png) 22Al utilizar este tipo de corte cuando se suspende al cliente desde WispHub se deshabilita el secret y se elimina el active connections. Para más información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/13.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/24.png) ImportanteImportanteAl seleccionar este tipo de corte, debes de considerar que WispHub ya no validará por medio de la Ip en el mikrotik, en este caso para deshabilitar el secret en el mikrotik, wispHub tomará en cuenta el nombre del secretnombre del secret para realizar el procesoForma 3.- SiSuspendopor OLT(NO Recomendado)Forma 3.- SiSuspendopor OLT(NO Recomendado)Para realizar el corte por ONU (deshabilitar ONU), se requiere contar con el api de unaplataforma externa de administración de OLTs (Ej. AdminOLT) para llevar a cabo este proceso. Para configurar el api de la plataforma externa a WispHub,puedes consultar el siguiente manual [Corte de Servicio de ONU](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/) Corte de Servicio de ONUCorte de Servicio de ONU.Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.No se necesita usar MikrotikNo se necesita usar MikrotikDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.Se debe configurar el API en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/31/15.png) Paso 7. ¿Como Editar la velocidad de mi cliente?Paso 7. ¿Como Editar la velocidad de mi cliente?Paso 7. ¿Como Editar la velocidad de mi cliente?Para estos pasos estaremos utilizando la plataforma de AdminOLT para realizar el cambio de plan en OLT desde WispHub, en caso manejar una plataforma diferente para la gestión de OLTs, se tiene que realizar el cambio desde la plataforma externa.Para estos pasos estaremos utilizando la plataforma de AdminOLT para realizar el cambio de plan en OLT desde WispHub, en caso manejar una plataforma diferente para la gestión de OLTs, se tiene que realizar el cambio desde la plataforma externa.11Editamos el servicio del cliente en WispHub, y le asignamos el Plan que previamente ya le asignamos los planes de velocidad creados en la OLT desde AdminOLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e3.png) 22Nos dirigimos al apartado de Clientes > Lista de Clientes > Herramientas > Cambiar Plan de Velocidad en la OLTClientes > Lista de Clientes > Herramientas > Cambiar Plan de Velocidad en la OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/c18_hbo26Hw.png) 33Nos aparecerán los nuevos planes de la OLT realacionados al plan de WispHub que anteriomente le cambiamos al cliente en el servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e4_YbEtqrM.png) 44 Al momento de guardar la información nos redigirá al apartado de AdminOLT en WispHub en donde nos indica que el cambio se realizo correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e5.png) 55Nos aparecerán los nuevos planes de la OLT realacionados al plan de WispHub que anteriomente le cambiamos al cliente en el servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e6.png) 22 de Octubre de 2024 a las 18:08 - Visitas: 50122 de Octubre de 2024 a las 18:08 - Visitas: 501",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-1-limitar-por-pppoe-sin-queues-dinamicos-696/"
    },
    {
        "titulo": "Opción 1.2: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 e IPV6 con DHCPv6 PD Pool",
        "contenido": "Opción 1.2: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 e IPV6 con DHCPv6 PD PoolOpción 1.2: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 e IPV6 con DHCPv6 PD PoolNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/Info.Info.Limitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los cliente.Limitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los cliente.En caso de que su Red no este funcionando de esta forma, puede guiarse del siguiente manual [https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)](https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)) https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)Paso 1. Configurar la opción de Agregar Clienteen MikrotikPaso 1. Configurar la opción de Agregar Clienteen Mikrotik11 Deshabilitamos la Opción de Agregar Cliente en Mikrotik. Agregar Cliente en Mikrotik.ImportanteImportanteHabilitar o Deshabilitar el botón de \"Agregar Cliente en Mikrotik\"\"Agregar Cliente en Mikrotik\" NO influye en el proceso de la creación del cliente (SECRET) en el mikrotik, este siempre se agregará al mikrotik. Esto solo tiene efecto para el uso de Free Radius, Simple queue y PCQ.Para más información de NO crear Reglas de Velocidad puede consultar el siguientelink[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik.En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/30/olt6.png) Paso 2. ¿Como creomi Plan sin Limite de Velocidad?Paso 2. ¿Como creomi Plan sin Limite de Velocidad?Nos dirigimos al apartado de Sistema > Plan de Internet > Planes PPPoESistema > Plan de Internet > Planes PPPoE11 Agregamos el Plan PPPoEPlan PPPoE en el botón Nuevo Plan PPPoE.Nuevo Plan PPPoE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/10/16/pppoe_ipv6_mikrotik_wisphub_06.png) 22 Agregamos los datos del Plan en WispHub(Esto tambien puede ser en un plan ya existente en WispHub).(Esto tambien puede ser en un plan ya existente en WispHub).Para quela limitación de velocidad la realice laOLT sedebe de colocar en el Plan la Velocidad de BAJADA y SUBIDA en0k/0kPlan la Velocidad de BAJADA y SUBIDA en0k/0kLlenamos los demas campos delformulario en donde colocamos elnombre del profile a crear y seleccionamos elDHCPv6 PD Pool que tendrá el profile(Siya tienes Planes PPPoE existentes en el sistemabasta solo con editarlos y agregarel Pool IPv6 en el campo: DHCPv6 PooSiya tienes Planes PPPoE existentes en el sistemabasta solo con editarlos y agregarel Pool IPv6 en el campo: DHCPv6 Pool).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt23.png) 33Si manejas AdminOLT como Sistema de Gestión de tu OLT debes de agregar el PLAN DE SUBIDA yPLAN DEBAJADA PLAN DE SUBIDA yPLAN DEBAJADA creados en AdminOLTAdminOLT en tu plan en WispHub. Para más información de la creación de planes en AdminOLTpuedes consultar el siguiente link:[https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/](http://https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/) https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/InfoInfoAl seleccionar esto en el plan de WispHub nos permitirá que al momento de actualizar el plan de un cliente dentro de WispHub esto tambien serealice en la OLT.Al seleccionar esto en el plan de WispHub nos permitirá que al momento de actualizar el plan de un cliente dentro de WispHub esto tambien serealice en la OLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt24.png) ¿Si manejo diferentes Routers en WispHub con el mismo plan, pero con diferentes Pool de IPv6, como configuro mi Plan?¿Si manejo diferentes Routers en WispHub con el mismo plan, pero con diferentes Pool de IPv6, como configuro mi Plan?Nos basamos en el siguiente escenario:Nos basamos en el siguiente escenario:En donde tenemos tresRouters diferentes, en donde manejamos un pool diferente para cada Router.En donde tenemos tresRouters diferentes, en donde manejamos un pool diferente para cada Router.Router 1Router 1Router 1Nombre del Plan en WispHub:Nombre del Plan en WispHub:PLAN 100 MEGASPool en el mikrotik:Name: pppoe_dhcp_pd_poolName: pppoe_dhcp_pd_poolPrefix 2806:40c:6010::/44Prefix 2806:40c:6010::/44Router 2Router 2Router 2Nombre del Plan en WispHub:Nombre del Plan en WispHub:Nombre del Plan en WispHub:PLAN 100 MEGASPLAN 100 MEGASPool en el mikrotik:Name: pppoe_dhcp_pd_poolName: pppoe_dhcp_pd_poolPrefix: 2806:40c:6020::/44Prefix: 2806:40c:6020::/44Router 3Router 3Router 3Nombre del Plan en WispHub:Nombre del Plan en WispHub:Nombre del Plan en WispHub:PLAN 100 MEGASPLAN 100 MEGASPool en el mikrotik:Name: pppoe_dhcp_pd_poolName: pppoe_dhcp_pd_poolPrefix: 2806:40c:6030::/44Prefix: 2806:40c:6030::/44[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/3routers.png) 44 Exportamos reglas al RB desde WispHubInfo.Info.En caso de tener tres zonas virtuales creadas en WispHub conectadas al mismo Mikrotik y queremos manejar pool diferentes por zona se deben de crear tres profile diferentes, cada uno con su propio pool de clientes.En caso de tener tres zonas virtuales creadas en WispHub conectadas al mismo Mikrotik y queremos manejar pool diferentes por zona se deben de crear tres profile diferentes, cada uno con su propio pool de clientes.Si tienes más dudas sobre como configurar el plan en WispHub o tienes un requerimiento adicional al manejo del pool IPv6 para tus clientes puedes comunicarte al siguiente WhatsApp +529982594830Si tienes más dudas sobre como configurar el plan en WispHub o tienes un requerimiento adicional al manejo del pool IPv6 para tus clientes puedes comunicarte al siguiente WhatsApp +529982594830Una vez creado el plan, tendremos que exportarlo al RB para que se agregue el Profile con sin LIMITE de VELOCIDAD (Rate Limit) (Rate Limit)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt30.png) Resultado de profileen el RB.Resultado de profileen el RB.Resultado de profileen el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt27.png) SIn Rate Limite (Limite de Velocidad)SIn Rate Limite (Limite de Velocidad)SIn Rate Limite (Limite de Velocidad)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt25.png) Pool de IPv6Pool de IPv6Pool de IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt26.png) Paso 3. ¿Como Activo IPv6 en WispHub?Paso 3. ¿Como Activo IPv6 en WispHub?11Activar IPv6 en Wisphub nos dirigimos al apartado deSistema->Router (Esto puede ser en un Router nuevo o uno ya existente.) (Esto puede ser en un Router nuevo o uno ya existente.) el cual ya debe de tener activa la opción de PPPoE con Control de Velocidad \"Con profile PP (Queue dinamicos)\".. En la edición del Router ubicamos la opción de \"IPv6\" el cuál activamos y en la sección de Protocolo Ipv6 seleccionamos la opción \"PPPoE (Prefijo Dinámico)\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/16.png) 22Agregamos elPool IPv6, para ello nos dirigimos en el apartado deSistema->Routeren la opción de HERRAMIENTAS>Pool IPv6 >Agregar Pool IPv6.NotaNotaSi cuenta con Pool IPv6 existentes en el RB, puede omitir este paso.Si cuenta con Pool IPv6 existentes en el RB, puede omitir este paso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/10/16/pppoe_ipv6_mikrotik_wisphub_02.png) 1. Agregar Pool IPv61. Agregar Pool IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos1_pnY74Mr.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos2_8cl9IZA.png) 2. Ver Pools IPv62. Ver Pools IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos3.png) Paso 4. ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?Paso 4. ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?11Agregamos al Cliente en WispHubNos dirigimos a Lista de Clientes > Clientes > Seleccionamos el router y damos click en Agregar Cliente. Lista de Clientes > Clientes > Seleccionamos el router y damos click en Agregar Cliente.El plan con el cuál crearemos a nuestro cliente es el que configuramos en el Paso 2Paso 2 de este manual[https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-borrador-limitar-por-olt-con-pppoe-con-profile-default-ipv4-y-pppoe-ipv6-con-dhcpv6-pd-pool1-720/#plan](https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-borrador-limitar-por-olt-con-pppoe-con-profile-default-ipv4-y-pppoe-ipv6-con-dhcpv6-pd-pool1-720/#plan) https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-borrador-limitar-por-olt-con-pppoe-con-profile-default-ipv4-y-pppoe-ipv6-con-dhcpv6-pd-pool1-720/#plan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/30/olt11.png) 22Configuración de IPv6 del Cliente en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt29.png) 33En el Mikrotik se Visualizará de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/30/olt12.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/30/olt13.png) ´´Paso 5. ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Paso 5. ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde sistema WispHub y AdminOLT IPv4 / IPv6Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde sistema WispHub y AdminOLT IPv4 / IPv6Info.Info.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT aplica en los casos que manejes AdminOLT para la gestión de tu OLT, en caso de usar una plataforma diferente, tendrías que realizarlo directamente en la plaforma externa.Si manejas AdminOLT y aun no lo haz integrado a WispHub puedes consultar el siguiente link para colocar el token en tu cuenta de WispHub [https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/11Para los siguientes pasospuedes basarte del manual \"Autorizar Onu\"[https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3) https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/28/limitar4.png) 22Agregamos la Velocidad de BAJADABAJADA y SUBIDASUBIDA que tendra la ONU (Esto nos indica que la velocidad la controlará la OLT). Y damos click en Registrar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/21/olt2-1.png) Hasta este punto solo hemos AUTORIZADO la Onu. En el siguiente paso crearemos la WAN/IPHasta este punto solo hemos AUTORIZADO la Onu. En el siguiente paso crearemos la WAN/IP33Creamos la WANIPv4/IPv6y para ello realizaremos los siguientes pasos:Seleccionamos al cliente de la Lista de Onus Registradas y damos click en el botón \"Lista WAN\"Seleccionamos al cliente de la Lista de Onus Registradas y damos click en el botón \"Lista WAN\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e8.png) En Lista WAN nos dirigimos a la sección de XML - IPv6 y damos click en el botón de Agregar WAN IPEn Lista WAN nos dirigimos a la sección de XML - IPv6 y damos click en el botón de Agregar WAN IP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e9.png) Configuramos la WAN IPv4/IPv6Configuramos la WAN IPv4/IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/21/e10-1.png) Nos indicará que la WAN IP se creo correctamente y damos click en \"PROVISIONAR POR XML\"Nos indicará que la WAN IP se creo correctamente y damos click en \"PROVISIONAR POR XML\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e11.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e12.png) Hasta este punto ya tenemos configurada la WAN IPv4/IPv6 por la tanto nuestra ONU ya debe de tener Internet.Hasta este punto ya tenemos configurada la WAN IPv4/IPv6 por la tanto nuestra ONU ya debe de tener Internet.44El resultado es elsiguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos6.png) Test Ipv6Test Ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/imagen.png) Resultado en RB.Resultado en RB.Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt20.png) De forma dinamica NO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDADNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDAD (No se crea el Simple Queue Dinamico)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt21.png) Conexión IPv6Conexión IPv6Conexión IPv6Conexión IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos7.png) Hasta este paso el cliente PPPoE ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Hasta este paso el cliente PPPoE ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Opción 2.- Configuración WAN IPv4 / IPv6 de forma ManualOpción 2.- Configuración WAN IPv4 / IPv6 de forma ManualInfo.Info.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento Directamente en la ONUAprovisionamiento Directamente en la ONU se deben de realizar en caso de que NO NO se utilice unaplataforma externacomo AdminOLT para la creación de la WAN/Ip en el ONU. Otras de las razones sería en situaciones donde se requiere mayor control, personalización o solución de algun problemaConfiguración de la ONUConfiguración de la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/28.png) Verificación en ONUVerificación en ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos6_uI7kb4p.png) Test Ipv6Test Ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/imagen_VsSAdrT.png) Resultado en RB.Resultado en RB.Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/olt20-1.png) De forma dinamica NO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDADNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDAD (No se crea el Simple Queue Dinamico)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt21.png) Conexión IPv6Conexión IPv6Conexión IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos7_Pk5DOE5.png) Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Acceder a la ONU de manera Remota.Acceder a la ONU de manera Remota.Si desea acceder a la ONU de manera remota configura manualmente en el campo de Remote IPv6 Prefix PoolSi desea acceder a la ONU de manera remota configura manualmente en el campo de Remote IPv6 Prefix PoolNOTANOTASe puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aceder a la ONU via web mediante la ipv6 ) Algunas ONU requieren forzamente que se entregue un IP Address para poner tener comunicacion entre la ONU y servidor PPPoE, por eso es importante definirla. En el caso de huawei no es requerido porque nos entrega una ip Link local.Se puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aceder a la ONU via web mediante la ipv6 ) Algunas ONU requieren forzamente que se entregue un IP Address para poner tener comunicacion entre la ONU y servidor PPPoE, por eso es importante definirla. En el caso de huawei no es requerido porque nos entrega una ip Link local.IMPORTANTEIMPORTANTESi se utiliza esta configuracion se tendra que agregarun nuevo pool y agregar manualmente en el mikrotik el pool en el apartado de Remote Ipv6 Prefix Pool en el profile, como en los siguientes ejemplosSi se utiliza esta configuracion se tendra que agregarun nuevo pool y agregar manualmente en el mikrotik el pool en el apartado de Remote Ipv6 Prefix Pool en el profile, como en los siguientes ejemplosPara este ejemplo se configuraron los siguientes pool:Para este ejemplo se configuraron los siguientes pool:pppoe_dhcp_pd_pool:pppoe_dhcp_pd_pool: 2806:40c:6002::/48pppoe_remote_prefix_pool:pppoe_remote_prefix_pool: 2806:40c:6005::/48[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos5.png) En el mikrotik debemos asignar al profile el segundo pool en Remote IPv6 Prefix PoolEn el mikrotik debemos asignar al profile el segundo pool en Remote IPv6 Prefix Pool[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos9.png) Configuracion en la ONUConfiguracion en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/21/1111_rimiDug.png) Se valida en la ONU Que nos aparezca los dos poolSe valida en la ONU Que nos aparezca los dos pool[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/dinamicos4.png) Verificamos conexion IPV6Verificamos conexion IPV6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/imagen_3uUbKeq.png) Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Forma 1.- Corte de servicio por secret PPP (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte de servicio por secret PPP (RECOMENDADO)Esta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik y para poder activarlo en la configuración de tu Router en WispHub, tienes que activar la opción \"Corte de Servicio por Secret PPP\".\"Corte de Servicio por Secret PPP\".Para conocer mas información del CORTE POR SECRETCORTE POR SECRETpuedes guiarte del siguiente link[wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/Al utilizar este tipo de corte cuando se suspende al cliente desde WispHub se deshabilita el secret y se elimina el active connections.Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaSe deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotik11Para activar esta opciónnos vamos aSistema > Router>Editamos el routerSistema > Router>Editamos el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/17/c4_pZqyKlk.png) 22Al utilizar este tipo de corte cuando se suspende al cliente desde WispHub se deshabilita el secret y se elimina el active connections. Para más información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c8.png) ImportanteImportanteAl seleccionar este tipo de corte, debes de considerar que WispHub ya no validará por medio de la Ip en el mikrotik, en este caso para deshabilitar el secret en el mikrotik, wispHub tomará en cuenta el nombre del secretnombre del secret para realizar el procesoForma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Si manejas OLT puedes realizar el corte del servicio de la ONUpor medio de la plataforma externa que estes utilizando como por ejemplo AdminOLT, En donde al momento de suspender desde WispHub, ya sea de forma masiva o manualmente se consultará a la plataforma externa, en este caso AdminOLT para deshabilitar la ONU, quedando con un estatus de offline.Para mas información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onuVentajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.No se necesita usar MikrotikNo se necesita usar MikrotikDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.Se debe configurar el API en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/29/olt1_BKYIjXQ.png) Forma 3.- Corte por Address Lists IPv4 e Interface List IPv6 (Opcional-DESCONTINUADO)Forma 3.- Corte por Address Lists IPv4 e Interface List IPv6 (Opcional-DESCONTINUADO)NotaNotaEn el momento del corte servicio, si el cliente (secret) no esta conectado en RB, no se le aplicara el corte en ipv6 solo en ipv4, por lo tanto seguirá navegandoen ipv6. Para evitar esto utiliza el CORTE POR SECRET PPP.En el momento del corte servicio, si el cliente (secret) no esta conectado en RB, no se le aplicara el corte en ipv6 solo en ipv4, por lo tanto seguirá navegandoen ipv6. Para evitar esto utiliza el CORTE POR SECRET PPP.Actualización Septiembre 2024 se recomienda hacer corte por secret si usaran DHCPv6-PD [https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/.Ventajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,Desventajas:Desventajas:Desventajas:Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikNo se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo dinámico.No se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo dinámico.11Instalar Reglas firewall moroso IPv6Para esta paso tenemos que volver a instalar las reglas de corte al RB desde WispHub. Esto lo realizamos desde el apartato de Sistema > Router> Editamos el RouterSistema > Router> Editamos el RouterSi ya tiene las reglas corte instaladas en su RB, o de igual forma si aún no las tiene. Click en el siguiente enlace para poder actualizar las reglas: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c9.png) Adicionalmente a las reglas de corte que ya se venían trabando en Wisphub. Se instalarán igual las reglas moroso IPv6Adicionalmente a las reglas de corte que ya se venían trabando en Wisphub. Se instalarán igual las reglas moroso IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c12.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c10.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c11.png) 22Cliente Moroso IPv4 + IPv6Ya sea la forma en la que el cliente se suspenda desde el sistemaYa sea la forma en la que el cliente se suspenda desde el sistemaCorte servicio manual.Corte servicio manual.Automático por falta de pago.Automático por falta de pago.Se crean regla moroso ipv4 + ipv6 las cuales vienen ligadas a las reglas corte firewall que se crearon en el paso 6Se crean regla moroso ipv4 + ipv6 las cuales vienen ligadas a las reglas corte firewall que se crearon en el paso 6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/27.png) Paso 7. ¿Como Editar la Velocidad a mi Cliente?Paso 7. ¿Como Editar la Velocidad a mi Cliente?11Nos dirigimos al apartado de Clientes > Lista de Clientes, Seleccionamos al clientes y nos dirigimos al botón de herammientas. Seleccionamos la opción de CAMBIAR PLAN DE VELOCIDAD EN LA OLTCAMBIAR PLAN DE VELOCIDAD EN LA OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/01/olt31.png) 22 Guardamos los cambios del plan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/61.png) 33 El cambio del plan se puede observar de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/59_kcWlOr4.png) 27 de Enero de 2025 a las 15:47 - Visitas: 26927 de Enero de 2025 a las 15:47 - Visitas: 269",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-borrador-limitar-por-olt-con-pppoe-con-profile-default-ipv4-y-pppoe-ipv6-con-dhcpv6-pd-pool1-720/"
    },
    {
        "titulo": "Opción 1.3: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 - PPPoE Remote IPv6 Prefix - Prefiijo estatico",
        "contenido": "Opción 1.3: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 - PPPoE Remote IPv6 Prefix - Prefiijo estaticoOpción 1.3: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 - PPPoE Remote IPv6 Prefix - Prefiijo estaticoNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/InfoInfoLimitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los cliente.Limitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los cliente.Paso 1. Configurar la opción de Agregar Cliente en MikrotikPaso 1. Configurar la opción de Agregar Cliente en Mikrotik11 Deshabilitamos la Opción de Agregar Cliente en Mikrotik. Agregar Cliente en Mikrotik.ImportanteImportanteHabilitar o Deshabilitar el botón de \"Agregar Cliente en Mikrotik\"\"Agregar Cliente en Mikrotik\" NO influye en el proceso de la creación del cliente (SECRET) en el mikrotik, este siempre se agregará al mikrotik. Esto solo tiene efecto para el uso de Free Radius, Simple queue y PCQ.Para más información de NO crear Reglas de Velocidad puede consultar el siguientelink[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik.En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik.En Sistema > Router,Sistema > Router, selecciona control PPPoEcontrol PPPoE con Control de Velocidad Profile PPP (Queue dinamicosProfile PPP (Queue dinamicos) y en la sección de IPV6 activar la opción IPV6 con protocolo PPPOE activar la opción IPV6 con protocolo PPPOE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/28.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/50_5lG2p3k.png) Paso 2. ¿Como creomi Plan sin Limite de Velocidad?Paso 2. ¿Como creomi Plan sin Limite de Velocidad?11 Nos dirigimos al apartado de Sistema - Plan de Internet en la sección de planes PPPoE, damos click en Agregar plan, y colocamos los siguientes parametros.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/51.png) En el caso de que la plataforma externa para la administración de OLTs seaAdminOLT debes tener en cuenta la configuración de dos parametros adicionales los cuales estan vinculados con la Velocidad del cliente en AdminOLT estos son: ID Plan de Subida OLTID Plan de Subida OLT y ID Plan de Bajada OLTID Plan de Bajada OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/52.png) 22 Exportamos reglas al RB desde WispHubInfo.Info.En caso de tener tres zonas virtuales creadas en WispHub conectadas al mismo Mikrotik y queremos manejar pool diferentes por zona se deben de crear tres profile diferentes, cada uno con su propio pool de clientes.En caso de tener tres zonas virtuales creadas en WispHub conectadas al mismo Mikrotik y queremos manejar pool diferentes por zona se deben de crear tres profile diferentes, cada uno con su propio pool de clientes.Si tienes más dudas sobre como configurar el plan en WispHub o tienes un requerimiento adicional al manejo del pool IPv6 para tus clientes puedes comunicarte al siguiente WhatsApp +529982594830Si tienes más dudas sobre como configurar el plan en WispHub o tienes un requerimiento adicional al manejo del pool IPv6 para tus clientes puedes comunicarte al siguiente WhatsApp +529982594830Una vez creado el plan, tendremos que exportarlo al RB para que se agregue el Profile con sin LIMITE de VELOCIDAD (Rate Limit) (Rate Limit)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/54.png) Resultado en el RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/55.png) Se agrega profile sin limete de velocidadSe agrega profile sin limete de velocidad[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/60.png) Paso 3. ¿Como Activo IPv6 en WispHub?Paso 3. ¿Como Activo IPv6 en WispHub?Activar IPv6 en Wisphub nos dirigimos al apartado deSistema->Router(Esto puede ser en un Router nuevo o uno ya existente.)(Esto puede ser en un Router nuevo o uno ya existente.)el cual ya debe de tener activa la opción de PPPoE con Control de Velocidad \"Con profile PP (Queue dinamicos)\"..En la edición del Router ubicamos la opción de \"IPv6\" el cuál activamos y en la sección de Protocolo Ipv6 seleccionamos la opción \"PPPoE (Prefijo estático)\"En la parte inferior del formulario encontrarás el apartado para ipv6, activalo y seleciona PPPoE (Prefijo estático)PPPoE (Prefijo estático), agrega tus rangos o pool ipv6 (normalmente los encuentras en tu RB en IPv6 > PoolIPv6 > Pool). El siguiente campo es Longitud de PrefijoLongitud de Prefijo y es la longitud de prefijo que repartirás a tus cliente, normalmente es /64.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/31.png) Paso 4. ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?Paso 4. ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?¿Como agrego mi cliente a WispHub?¿Como agrego mi cliente a WispHub? Puedes guiarte del paso 2paso 2del siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-pppoe-ipv6-pppoe-prefijo-estatico-327/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-pppoe-ipv6-pppoe-prefijo-estatico-327/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-pppoe-ipv6-pppoe-prefijo-estatico-327/para agregar clientesPPPoE desde Clientes > Lista De ClientesClientes > Lista De ClientesAl agregar un cliente encontrarás el campo Remote IPv6 Prefix y a la derecha un boton para buscar prefijos los cuales no están ocupados. Es importante aclarar que estos prefijos solo se validan que no estén ocupados por otro cliente en WispHub, pero no en su Mikrotik. Agregue los datos necesarios y guarde el clienteAl agregar un cliente encontrarás el campo Remote IPv6 Prefix y a la derecha un boton para buscar prefijos los cuales no están ocupados. Es importante aclarar que estos prefijos solo se validan que no estén ocupados por otro cliente en WispHub, pero no en su Mikrotik. Agregue los datos necesarios y guarde el cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/32.png) Al agregar un cliente podrá ver que se ha creado un secret en su RB con los datos ingresados incluido el prefijo ipv6, este prefijo es el que deberá configurar en el equipo del cliente.Al agregar un cliente podrá ver que se ha creado un secret en su RB con los datos ingresados incluido el prefijo ipv6, este prefijo es el que deberá configurar en el equipo del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/53.png) Paso 5. ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Paso 5. ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde Sistema WispHub yAdminOLT IPv4/IPv6Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde Sistema WispHub yAdminOLT IPv4/IPv6Info.Info.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT aplica en los casos que manejes AdminOLT para la gestión de tu OLT, en caso de usar una plataforma diferente, tendrías que realizarlo directamente en la plaforma externa.Si manejas AdminOLT y aun no lo haz integrado a WispHub puedes consultar el siguiente link para colocar el token en tu cuenta de WispHub [https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/11Para los siguientes pasospuedes basarte del manual \"Autorizar Onu\"[https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3) https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/34.png) 22Agregamos la Velocidad de BAJADA y SUBIDA que tendra la ONU. Esto nos indica que la velocidad la controlará la OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/21/35.png) 33Posteriormente nos dirigimos al apartado de Onus autorizadas y rectificamos que la onu nos aparezca autorizada y verificamos detalles de la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/37.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/38.png) 44Creamos la WANIPv4/IPv6y para ello realizaremos los siguientes pasos:Seleccionamos al cliente de la Lista de Onus Registradas y damos click en el botón \"Lista WAN\"Seleccionamos al cliente de la Lista de Onus Registradas y damos click en el botón \"Lista WAN\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/19/ipv6-pppoe-dinamico-1.png) En Lista WAN nos dirigimos a la sección de XML - IPv6 y damos click en el botón de Agregar WAN IPEn Lista WAN nos dirigimos a la sección de XML - IPv6 y damos click en el botón de Agregar WAN IP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/19/ipv6-pppoe-dinamico-2.png) Configuramos la WAN IPv4/IPv6Configuramos la WAN IPv4/IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/21/ipv6-pppoe-dinamico-6_Ni2e76C.png) Nos indicará que la WAN IP se creo correctamente y damos click en \"PROVISIONAR POR XML\"Nos indicará que la WAN IP se creo correctamente y damos click en \"PROVISIONAR POR XML\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/19/ipv6-pppoe-dinamico-4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/19/ipv6-pppoe-dinamico-5.png) Hasta este punto ya tenemos configurada la WAN IPv4/IPv6 por la tanto nuestra ONU ya debe de tener Internet.Hasta este punto ya tenemos configurada la WAN IPv4/IPv6 por la tanto nuestra ONU ya debe de tener Internet.55El resultado es elsiguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/40.png) Test IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/captura-de-pantalla-2025-02-03-132925.png) Resultado en RBResultado en RBConexion IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/41.png) De forma dinamicaNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDADNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDAD(No se crea el Simple Queue Dinamico)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/42.png) Conexion IPv6Conexion IPv6ImportanteImportanteEn el apartado IPV6 > routese visualizara el prefijo, saliendo por la interfaz PPPoE (reachable) que se coloco en la ONUEn el apartado IPV6 > routese visualizara el prefijo, saliendo por la interfaz PPPoE (reachable) que se coloco en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/43.png) Opción 2.- Configuración WANIPv4/IPv6 de Forma Manual.Opción 2.- Configuración WANIPv4/IPv6 de Forma Manual.Info.Info.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento Directamente en la ONUAprovisionamiento Directamente en la ONU se deben de realizar en caso de que NO NO se utilice unaplataforma externacomo AdminOLT para la creación de la WAN/Ip en el ONU. Otras de las razones sería en situaciones donde se requiere mayor control, personalización o solución de algun problemaConfiguracion de la ONUConfiguracion de la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/39_o4tbrcN.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/40_Kzb4EE2.png) Test ipv6Test ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/captura-de-pantalla-2025-02-03-132817.png) Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Forma 1.- Si suspendopor Address List(Recomendado)Forma 1.- Si suspendopor Address List(Recomendado)Ventajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoEl cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,Desventajas:Desventajas:Desventajas:Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Se requiere el mikrotikSe requiere el mikrotik11 Para realizar el corte por medio de Address Lists, tenemos que realizar el cambio desde el apartado de Sistema Router, editamos el Router y en la sección de TIPO de CORTE seleccionamos la opción de Corte de Servicio por Address List Moroso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/c15_TF7EDxE.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c14.png) 22Aunque usted ya tenga previamente configuradas las reglas de corte en su RB, es necesario volver a realizar, pues se han ingresado nuevas reglas de corte para IPv6. Para agregar estas puede seguir los pasos de este manual [https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/c16_QQIyVQp.png) Después de instalar las reglas de corte, podrá encontrar las siguientes nuevas reglas de corte para IPv6Después de instalar las reglas de corte, podrá encontrar las siguientes nuevas reglas de corte para IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/44.png) 33En este ejemplo el cliente oscaroscaresta suspendido con la ipv4 192.168.91.12 e IPv6 2806:40c:6002:12::/64[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/45.png) En el Router la suspensión de ipv4, quedá normal, como siempre se ha maneja en WispHub, sin embargo, para este caso, los cliente suspendidos son agregados a un Address List de la version ipv6. Puede encontrarlo en su Router en IPv6 > Firewall > Address ListIPv6 > Firewall > Address List[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/46.png) Forma 2.- SiSuspendopor Secret(Recomendado)Forma 2.- SiSuspendopor Secret(Recomendado)Para conocer mas información del CORTE POR SECRETCORTE POR SECRETpuedes guiarte del siguiente link[wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/Esta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik y para poder activarlo en la configuración de tu Router en WispHub, tienes que activar la opción \"Corte de Servicio por Secret PPP\"\"Corte de Servicio por Secret PPP\"Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaSe deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotik11Para configurar esta opción editamos el router y elegimos el tipo de corte \"CORTE POR SERVICIO POR SECRET PPP\"\"CORTE POR SERVICIO POR SECRET PPP\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/c15_2LRRx1S.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/47.png) 22El corte lo podemos ver de la siguiente manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/c17.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/48.png) ImportanteImportanteAl seleccionar este tipo de corte, debes de considerar que WispHub ya no validará por medio de la Ip en el mikrotik, en este caso para deshabilitar el secret en el mikrotik, wispHub tomará en cuenta el nombre del secretnombre del secret para realizar el proceso.Forma 3.- Si suspendo por OLT(No Recomendado)Forma 3.- Si suspendo por OLT(No Recomendado)Para realizar el corte por ONU (deshabilitar ONU), se requiere contar con el api de unaplataforma externa de administración de OLTs (Ej. AdminOLT) para llevar a cabo este proceso. Para configurar el api de la plataforma externa a WispHub,puedes consultar el siguiente manual [Corte de Servicio de ONU](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/) Corte de Servicio de ONUCorte de Servicio de ONU.Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.No se necesita usar MikrotikNo se necesita usar MikrotikDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.Se debe configurar el API en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/49.png) Paso 7. ¿Como Editar la Velocidad a mi Cliente?Paso 7. ¿Como Editar la Velocidad a mi Cliente?11Nos dirigimos al apartado de Clientes > Lista de Clientes, Seleccionamos al clientes y nos dirigimos al botón de herammientas. Seleccionamos la opción de CAMBIAR PLAN DE VELOCIDAD EN LA OLTCAMBIAR PLAN DE VELOCIDAD EN LA OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/56.png) 22Guardamos el plan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/57.png) 33El cambio del plan se puede observar de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/03/59.png) 11 de Noviembre de 2024 a las 17:13 - Visitas: 46011 de Noviembre de 2024 a las 17:13 - Visitas: 460",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-13-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-remote-ipv6-prefix-pool-707/"
    },
    {
        "titulo": "Opción 3.1: Limitar por OLT con DHCP Leases IPV4 Estatico y DHCPv6 Binding con Prefix estatico",
        "contenido": "Opción 3.1: Limitar por OLT con DHCP Leases IPV4 Estatico y DHCPv6 Binding con Prefix estaticoOpción 3.1: Limitar por OLT con DHCP Leases IPV4 Estatico y DHCPv6 Binding con Prefix estaticoNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/NOTANOTALimitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los cliente.Limitar en la OLT garantiza una distribución equitativa del ancho de banda según los planes contratados, evitando congestión y mejorando la calidad del servicio. Además, asegura estabilidad, seguridad y una mejor experiencia para todos los cliente.ImportanteImportantePara este ejemplo en el servidor DHCPv6 se desactivo allow-dual-stack-queue, para asegurarnos de que no se cree el Queue dinamicoPara este ejemplo en el servidor DHCPv6 se desactivo allow-dual-stack-queue, para asegurarnos de que no se cree el Queue dinamico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/05/62.png) Paso 1. Configurar la opción de Agregar Clientes en MikrotikPaso 1. Configurar la opción de Agregar Clientes en Mikrotik11 Deshabilitamos la Opción de Agregar Cliente en Mikrotik. Agregar Cliente en Mikrotik.ImportanteImportanteHabilitar o Deshabilitar el botón de \"Agregar Cliente en Mikrotik\"\"Agregar Cliente en Mikrotik\" NO influye en el proceso de la creación del cliente (SECRET) en el mikrotik, este siempre se agregará al mikrotik. Esto solo tiene efecto para el uso de Free Radius, Simple queue y PCQ.Para más información de NO crear Reglas de Velocidad puede consultar el siguientelink[https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1](https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1) https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-crear-reglas-en-el-mikrotik-718/#no-crear-pppoe1En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik.En la configuración del Router deshabilitamos la opción de \"Agregar Cliente en Mikrotik\", esto con el fin de tener un mayor control e identificar las zonas que no limitarán la velocidad de los clientes por el Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/03/bin1_hgasnqN.png) Paso 2. ¿Como creo mi Plan sin Limite de Velocidad?Paso 2. ¿Como creo mi Plan sin Limite de Velocidad?11Para agregar el plan en WispHub tenemos que ir al apartado de Sistema > Plan de InternetSistema > Plan de Internet, en la sección de Simple Queue Simple Queue damos click en el botón Nuevo Plan Queue  Nuevo Plan Queue a[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/15/binding6.png) 22Aqui colocamos los parametros del plan de internet como normalmente lo hacemos en un plan simple queue y damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/03/bin2.png) 33Si manejas AdminOLT como Sistema de Gestión de tu OLT debes de agregar el PLAN DE SUBIDA yPLAN DEBAJADA PLAN DE SUBIDA yPLAN DEBAJADA creados en AdminOLTAdminOLT en tu plan en WispHub. Para más información de la creación de planes en AdminOLTpuedes consultar el siguiente link:[https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/](http://https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/) https://adminolt.com/documentacion/articulo/crear-plan-de-internet-30/InfoInfoAl seleccionar esto en el plan de WispHub nos permitirá que al momento de actualizar el plan de un cliente dentro de WispHub esto tambien serealice en la OLT.Al seleccionar esto en el plan de WispHub nos permitirá que al momento de actualizar el plan de un cliente dentro de WispHub esto tambien serealice en la OLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/03/bin4.png) Paso 3. ¿Como activo IPv6 En WispHub?Paso 3. ¿Como activo IPv6 En WispHub?Paso 3. ¿Como activo IPv6 En WispHub?11Activar IPv6 en Wisphub nos dirigimos al apartado deSistema->RouterSistema->Router (Esto puede ser en un Router nuevo o uno ya existente.) (Esto puede ser en un Router nuevo o uno ya existente.) el cuál ya debe de tener activa la opción de Control Simple Queue + DHCPControl Simple Queue + DHCP Leases.En elRouter habilitamos la opción de IPv6 + DHCP Binding EstáticoIPv6 + DHCP Binding Estático.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/03/bin5.png) Paso 4. ¿Como configuro la Onu de mi cliente?Paso 4. ¿Como configuro la Onu de mi cliente?Paso 4. ¿Como configuro la Onu de mi cliente?NotaNotaPrimero debemos tener conectado el dispositivo para detectar su IPv6 Address en DHCPv6 Bindings.Primero debemos tener conectado el dispositivo para detectar su IPv6 Address en DHCPv6 Bindings.Al activar IPv6 con DHCPv6 Bindings en el sistema, el control de ancho de banda es compatible con:Al activar IPv6 con DHCPv6 Bindings en el sistema, el control de ancho de banda es compatible con:Simple QueueSimple QueuePCQ + Address List (pendiente)PCQ + Address List (pendiente)Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde Sistema WispHub y AdminOLT IPv4/IPv6Opción 1.- Aprovisionamiento de la ONU desde Sistema WispHub y AdminOLT IPv4/IPv6Info.Info.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT Aprovisionamiento de la ONU desde AdminOLT aplica en los casos que manejes AdminOLT para la gestión de tu OLT, en caso de usar una plataforma diferente, tendrías que realizarlo directamente en la plaforma externa.Si manejas AdminOLT y aun no lo haz integrado a WispHub puedes consultar el siguiente link para colocar el token en tu cuenta de WispHub [https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-adminolt-token-221/11Para los siguientes pasospuedes basarte del manual \"Autorizar Onu\"[https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3) https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorizar-onu-ont-222/#p3[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/13/bn1.png) Al momento de dar click en el botón de REGISTRAR ONU REGISTRAR ONUnos aparecerá la opción de \"Asignar Cliente\", \"Asignar Cliente\", Aqui debemos de DESHABILITAR  DESHABILITAR la opción, ya que lo que necesitamos es solo REGISTRARREGISTRAR (Autorizar) la ONU sin asignarla a un Cliente en WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/onu_mJ77Ez4.png) 22Agregamos la Velocidad de BAJADABAJADA y SUBIDASUBIDA que tendra la ONU. Esto nos indica que la velocidad la controlará la OLTla velocidad la controlará la OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/21/d1-1.png) Hasta este punto solo hemos AUTORIZADOAUTORIZADO la Onu33Creamos la WANIPv4/IPv6y para ello realizaremos los siguientes pasos:Seleccionamos al cliente de la Lista de Onus Registradas y damos click en el botón \"Lista WAN\"Seleccionamos al cliente de la Lista de Onus Registradas y damos click en el botón \"Lista WAN\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/d2_QK1nPAk.png) En Lista WAN nos dirigimos a la sección de XML - IPv6 y damos click en el botón de Agregar WAN IPEn Lista WAN nos dirigimos a la sección de XML - IPv6 y damos click en el botón de Agregar WAN IP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/e9.png) Configuramos la WAN IPv4/IPv6Configuramos la WAN IPv4/IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/21/d3-1.png) Nos indicará que la WAN IP se creo correctamente y damos click en \"PROVISIONAR POR XML\"Nos indicará que la WAN IP se creo correctamente y damos click en \"PROVISIONAR POR XML\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/d4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/19/d5.png) Hasta este punto ya tenemos configurada la WAN IPv4/IPv6 por la tanto nuestra ONU ya debe de tener Internet.Hasta este punto ya tenemos configurada la WAN IPv4/IPv6 por la tanto nuestra ONU ya debe de tener Internet.44El resultado es elsiguiente:Verificación en ONUVerificación en ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-onu.png) Test Ipv6Test Ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-test.png) Resultado en RB.Resultado en RB.Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-dhcp.png) Conexión IPv6Conexión IPv6De forma dinamica NO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDADNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDAD (No se crea el Simple Queue Dinamico)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-binding-dinamico.png) Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Opción 2.- Configuración WAN IPv4/IPv6 de Forma ManualOpción 2.- Configuración WAN IPv4/IPv6 de Forma ManualInfo.Info.Los siguientes pasos de Aprovisionamiento Directamente en la ONUAprovisionamiento Directamente en la ONU se deben de realizar en caso de que NO NO se utilice unaplataforma externacomo AdminOLT para la creación de la WAN/Ip en el ONU. Otras de las razones sería en situaciones donde se requiere mayor control, personalización o solución de algun problemaNOTANOTASe puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aceder a la ONU via web mediante la ipv6 ) Algunas ONU requieren forzamente que se entregue un IP Address para poner tener comunicacion entre la ONU y servidor PPPoE, por eso es importante definirla. En el caso de huawei no es requerido porque nos entrega una ip Link local.Se puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aceder a la ONU via web mediante la ipv6 ) Algunas ONU requieren forzamente que se entregue un IP Address para poner tener comunicacion entre la ONU y servidor PPPoE, por eso es importante definirla. En el caso de huawei no es requerido porque nos entrega una ip Link local.Configuración de la ONUConfiguración de la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/04/bin8.png) Verificación en ONUVerificación en ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-onu.png) Test Ipv6Test Ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-test_rps7fuT.png) Resultado en RB.Resultado en RB.Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-dhcp_j9PNVVk.png) Conexión IPv6Conexión IPv6De forma dinamica NO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDADNO SE CREAN LAS REGLAS DE LIMITE DE VELOCIDAD (No se crea el Simple Queue Dinamico)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-binding-dinamico_gK1LKjR.png) Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Paso 5. ¿Como agregoa mi cliente en WispHub?Paso 5. ¿Como agregoa mi cliente en WispHub?Paso 5. ¿Como agregoa mi cliente en WispHub?11Agregamos al Cliente en WispHubNos dirigimos a Lista de Clientes > Clientes > Seleccionamos el router y damos click en Agregar Cliente. Lista de Clientes > Clientes > Seleccionamos el router y damos click en Agregar Cliente.El plan con el cuál crearemos a nuestro cliente es el que configuramos en el Paso 2Paso 2 de este manual[https://wisphub.net/documentacion/articulo/14-limitar-por-olt-con-dhcp-leases-ipv4-y-dhcpv6-binding-con-prexix-estatico-711/#paso2](https://wisphub.net/documentacion/articulo/14-limitar-por-olt-con-dhcp-leases-ipv4-y-dhcpv6-binding-con-prexix-estatico-711/#paso2) https://wisphub.net/documentacion/articulo/14-limitar-por-olt-con-dhcp-leases-ipv4-y-dhcpv6-binding-con-prexix-estatico-711/#paso2[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/05/bin13.png) 1°Opción -Desde Buscar mac en lista de ARP1°Opción -Desde Buscar mac en lista de ARP1°Opción -Desde Buscar mac en lista de ARPAl darle clic se desplegara todos las mac disponibles, seleccionamos la del clienteAl darle clic se desplegara todos las mac disponibles, seleccionamos la del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-arp.png) 2° Opción -Desde Buscar mac en almacen2° Opción -Desde Buscar mac en almacen2° Opción -Desde Buscar mac en almacenNOTANOTApara que nos aparesca la ONUen la lista de almacen hay que darle de alta previamente en el apartado de Almacen >ListaDispositivos de RedAlmacen >ListaDispositivos de Red[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-almacen-dispositivos.png) Le damos clien en Buscar mac en almacen, seleccionamos la mac del cliente.Le damos clien en Buscar mac en almacen, seleccionamos la mac del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-almacen.png) 22Una vez selecionamos la mac, en automatico se toma la ip asignado al cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-cliente.png) 33Ahora asignamos el Remote IPv6 Prefix[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-cliente1-correccion.png) 44Seguidamente selecionamos el Router del cliente, Zona cliente y plan Internet, de tal manera que nos quede de la siguente manera ya con todos los datos seleccionados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-cliente2.png) 55Al guardar el cliente nos aparecera los siguientes mensajesSe agrego correctamente a nivel sistema de wisphub.Se agrego correctamente a nivel sistema de wisphub.Se agrego el queue en Simple Queues.Se agrego el queue en Simple Queues.El registro en DCHP Lease que corresponde al cliente se coloco como estatico.El registro en DCHP Lease que corresponde al cliente se coloco como estatico.El registro en DCHPV6 Bindings que corresponde al cliente se coloco como estaticoEl registro en DCHPV6 Bindings que corresponde al cliente se coloco como estatico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/27/binding-cliente3.png) 66Como último paso, ASIGNAMOS ASIGNAMOS el CLIENTE CLIENTE a la ONU REGISTRADAONU REGISTRADAen el Paso 4Paso 4, esto desde el panel de AdminOLTAdminOLT dentro de WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/13/bn3.png) Resultado en Lista de Clientes deWisphubResultado en Lista de Clientes deWisphubResultado en Lista de Clientes deWisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-resultado-wisphub.png) Resultado en el panel de AdminOLT dentro de WispHubResultado en el panel de AdminOLT dentro de WispHubResultado en el panel de AdminOLT dentro de WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/13/bn4.png) Resultado en el RouterResultado en el RouterResultado en el RouterEn IPv4En IPv4En IPv4Inicialmente, la dirección estaba marcada con DD (dinámica). Después, se elimina la marca DD para configurarla como estática.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-dhcp-antes.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-dhcp-despues.png) En IPv6En IPv6En IPv6Inicialmente, el dispositivo aparece con DD (dinámica). Al guardar la configuración en Wisphub, la IP se fija como estática para que, en caso de reconexión, conserve la misma dirección.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-dinamico-antes.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-dinamico-despues.png) En Simple QueueEn Simple QueueNo se Agrega el Queue ya que la limitación de ancho de banda se realizará en la OLT (nosotros estamos ocupando AdminOLT, en caso de utilizar una plataforma diferente, tienes que asignarlo desde la plataforma externa). En el plan creado en el PASO 2 PASO 2 agregamos los planes de AdminOLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-simple-queue.png) Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Paso 6. ¿Como suspendo a mi cliente?Forma 1.- Corte por Address lists por IPv4 e IPv6 (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte por Address lists por IPv4 e IPv6 (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte por Address lists por IPv4 e IPv6 (RECOMENDADO)Ventajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)El bloqueo se aplica únicamente al tráfico de Internet. (IPV4)Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoSe deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estaticoEl cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS.El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,Desventajas:Desventajas:Desventajas:Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Se requiere el mikrotikSe requiere el mikrotik11 Para realizar el corte por medio de Address Lists, tenemos que realizar el cambio desde el apartado de Sistema Router, editamos el Router y en la sección de TIPO de CORTE seleccionamos la opción de Corte de Servicio por Address List Moroso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c13.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/18/c14.png) 22 Instalar reglas moroso IPv4 e IPv6Para que el corte lo realice por medio de Address Lists de MorosoMoroso debes de tener instaladas tus reglas corte de WispHub en tu mikrotik, puedes guiarte del manual [wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/) wisphub.net/documentacion/articulo/error-instalar-reglas-de-bloqueo-517/. [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/36.png) Alinstalar las reglas de bloqueo correctamente nos aparecera el siguiente mensajeAlinstalar las reglas de bloqueo correctamente nos aparecera el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/49.png) NOTANOTAPuedes apoyarte del siguente manual sobre las reglas de bloqueo [https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-bloqueo-firewall-101/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-bloqueo-firewall-101/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-bloqueo-firewall-101/33 Verificar reglas firewall moroso en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/37.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/48.png) 33Desactivar clientesAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoLista de clientesLista de clientesCorte automatico por falta de pago, si tienes dudas de como configurar el corte automatico [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/donde-configuro-el-corte-mis-clientes-211/) click aquiEn este ejemplo sera desde lista de clientes.En este ejemplo sera desde lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-suspender.png) Verificamos en el routerVerificamos en el routerVerificamos en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-suspender2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/binding-binding-suspender1.png) Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Si manejas OLT puedes realizar el corte del servicio de la ONUpor medio de la plataforma externa que estes utilizando como por ejemplo AdminOLT, En donde al momento de suspender desde WispHub, ya sea de forma masiva o manualmente se consultará a la plataforma externa, en este caso AdminOLT para deshabilitar la ONU, quedando con un estatus de offlineoffline.Para mas información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onuVentajas:Ventajas:Ventajas:Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.Se bloquearía todo el tráfico de Internet (IPv4/IPv6) ya que la dirección IP WAN dejaría de funcionar, asegurando así la suspensión del servicio.No se necesita usar MikrotikNo se necesita usar MikrotikDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.No se mostrará un aviso de corte de servicio en pantalla para informar al cliente sobre la suspensión del servicio.El cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podrápagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Para el corte de IPTV/Catv se deben usar API externas.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.Esta funcion solo funciona si las ONUS pertenecen a la misma marca de OLT.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.La OLT se saturara al desactivar onus masivamente y esta dejara de responder, en promedio acepta 20 conexiones telnet al mismo tiempo.Se debe configurar el API en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-tv-594/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/50.png) Paso 7. ¿Como Editar la velocidad de mi cliente?Paso 7. ¿Como Editar la velocidad de mi cliente?Paso 7. ¿Como Editar la velocidad de mi cliente?Para estos pasos estaremos utilizando la plataforma de AdminOLT para realizar el cambio de plan en OLT desde WispHub, en caso manejar una plataforma diferente para la gestión de OLTs, se tiene que realizar el cambio desde la plataforma externa.Para estos pasos estaremos utilizando la plataforma de AdminOLT para realizar el cambio de plan en OLT desde WispHub, en caso manejar una plataforma diferente para la gestión de OLTs, se tiene que realizar el cambio desde la plataforma externa.11Editamos el servicio del cliente en WispHub, y le asignamos el Plan que previamente ya le asignamos los planes de velocidad creados en la OLT desde AdminOLT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/editar1_iaY4Kmf.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/editar2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/editar3.png) 22Nos dirigimos al apartado de Clientes > Lista de Clientes > Herramientas > Cambiar Plan de Velocidad en la OLTClientes > Lista de Clientes > Herramientas > Cambiar Plan de Velocidad en la OLT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/28/editar4.png) 33Nos aparecerán los nuevos planes de la OLT realacionados al plan de WispHub que anteriomente le cambiamos al cliente en el servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/05/bin36.png) 44 Al momento de guardar la información nos redigirá al apartado de AdminOLT en WispHub en donde nos indica que el cambio se realizo correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/05/bin37.png) 55Nos aparecerán los nuevos planes de la OLT realacionados al plan de WispHub que anteriomente le cambiamos al cliente en el servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/05/bin38.png) 13 de Noviembre de 2024 a las 15:44 - Visitas: 39613 de Noviembre de 2024 a las 15:44 - Visitas: 396",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/14-limitar-por-olt-con-dhcp-leases-ipv4-y-dhcpv6-binding-con-prexix-estatico-711/"
    },
    {
        "titulo": "Routers",
        "contenido": "RoutersRoutersVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/XYtU-uppu1I) Manual paso a pasoManual paso a paso11Ir a [https://wisphub.net/router-hotspot/](https://wisphub.net/router-hotspot/) https://wisphub.net/router-hotspot/o [https://wisphub.io/router-hotspot/](https://wisphub.io/router-hotspot/) https://wisphub.io/router-hotspot/22Dar click en el boton agregar.33Completar los datos, en caso de no contar con ip publica llenar los campos con datos ficiticios:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/agregar-router-hotspot.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/hotspot1.png) 44Ya que se guarden los datos se emitira una factura para que realice su pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/factura.png) NotaNotaSi realizo su pago y no cuenta con ip publica contactenos en [wisphub.net](https://wisphub.net/) wisphub.net en nuestro chat en linea para que le apoyemos con la integracion.Siguientes pasosSiguientes pasosPara crear tu fichas correctamenete seguir con el siguiente [paso](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-user-profile-79/) pasoCrear user profileCrear user profileVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Gyc6V8D-5BA) Manual paso a pasoManual paso a pasoAqui definimos la velocidad de bajada/subida y el tiempo maximo en que se guardara el usuario en el RB una vez inicie sesión.Aqui definimos la velocidad de bajada/subida y el tiempo maximo en que se guardara el usuario en el RB una vez inicie sesión.11Ir a [https://wisphub.net/router-hotspot/](https://wisphub.net/router-hotspot/) https://wisphub.net/router-hotspot/22Dar click en el agregar User Profile User Profile (icono wifi).33Completar los datos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/agregar-user-profile.png) NotaNotaMac Cookie TimeOutMac Cookie TimeOut sirve para que una vez el cliente inicie sesión, se guarde el usuario y contraseña y el servidor hotspot no le pida iniciar sesión hasta que expire el tiempo.NotaNotaEn el ejemplo de arriba son 2 horas que se guardara el usuario y contraseña.En el ejemplo de arriba son 2 horas que se guardara el usuario y contraseña.NotaNotaDesconectar En (KeepAlive TimeOut): Es el tiempo maximo que el cliente puede estar desconectado. Pasado este tiempo el servidor hotspot le pedira iniciar sesión otra vez.Desconectar En (KeepAlive TimeOut): Es el tiempo maximo que el cliente puede estar desconectado. Pasado este tiempo el servidor hotspot le pedira iniciar sesión otra vez.ImportanteImportanteSi ya creaste tu user profile correctamente, ahora necesitas crear tu plan, te puedes guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-plandefinir-configuracion-80/) manualCrear Plan/ Definir configuracionCrear Plan/ Definir configuracionVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/RmTwnen_0EM) Manual paso a pasoManual paso a pasoEn esta sección definimos los valores fijos para crear fichas, como router, server hotspot, user profile, prefijo, tiempo maximo de navegación, etc.En esta sección definimos los valores fijos para crear fichas, como router, server hotspot, user profile, prefijo, tiempo maximo de navegación, etc.Esto para evitar definir los mismos datos cada vez que se agregan fichas, una vez definidos los datos colocamos la cantidad de fichas a crear.Esto para evitar definir los mismos datos cada vez que se agregan fichas, una vez definidos los datos colocamos la cantidad de fichas a crear.a) a) Ir a [https://wisphub.net/router-hotspot/](https://wisphub.net/router-hotspot/) https://wisphub.net/router-hotspot/ dar click en el botón Crear Planb) b) Es necesario que su RB tenga conexión con wisphub, porque wisphub cargara los Servidores Hotspot y User profiles disponibles en su Mikrotik.c) c) Ejemplos de fichas en tiempo corrido y tiempo pausado.Tiempo CorridoTiempo CorridoEl tiempo corrido funciona asi: una vez el cliente inicia sesión tiene X tiempo para navegar en internet. No importa si el cliente uso o no el internet.El tiempo corrido funciona asi: una vez el cliente inicia sesión tiene X tiempo para navegar en internet. No importa si el cliente uso o no el internet.Ejemplo:Ejemplo: Si la ficha es de 2 Horas y el cliente Inicio sesión a las 8:00 am entonces su ficha expira a las 10:00 am. No importa si el cliente solo uso 30 Min o las 2 horas de internet.NotasNotasLimite de TiempoLimite de Tiempo (Limit Uptime) y Ficha Expira en (Max Cookie Timeout) , es recomendable sean iguales.Limite de TiempoLimite de Tiempo (Limit UpTime), Tiempo Maximo para navegar en internet. Se toma automaticamente del User Profile.Ficha ExpiraFicha Expira es tomado del campo Mac Cookie Time Out del Plan de Internet, [Ver imagen Plan tiempo corrido](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/14/plan-internet-corrido.png) Ver imagen Plan tiempo corrido. Este valor se toma para marcar como vencida la ficha y eliminarla automaticamente.Limite de TraficoLimite de Trafico, si requerimos sea trafico ilimitado dejar en 0.PrefijoPrefijo: Sirve para llevar un control del lote de fichas generadas. Es recomendable llevar un Orden ejemplo A1, A2 ... Los prefijos en wisphub no se pueden repetir.Tipos de UsuarioTipos de Usuario: Sirve para elegir las combinaciones de caracteres con las cuales se crearan los usuarios para las fichas.Tipos de PasswordTipos de Password: Sirve para elegir las combinaciones de caracteres con las cuales se crearan las contraseñas para las fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2019/11/14/plan-corrido.jpg) User Profile 2 Horas tiempo corridoUser Profile 2 Horas tiempo corrido[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/user-profile-tiempo-corrido.png) Tiempo PausadoTiempo PausadoUna vez el cliente inicia sesión tiene cierto tiempo para navegar en internet (Limit-Uptime) y un tiempo maximo (Mac-cookie-timeout) para completar su tiempo.Una vez el cliente inicia sesión tiene cierto tiempo para navegar en internet (Limit-Uptime) y un tiempo maximo (Mac-cookie-timeout) para completar su tiempo.Ejemplo:Ejemplo: Tiempo pausado de 2 Horas (Limit-Uptime), pero tiene maximo 1 dia (Mac Cookie Time Out) para terminar completar sus 2 horas una vez inicia sesión.No importa si el cliente solo uso 30 Min o las 2 horas de internet, la ficha sera eliminada al completarse el tiempo maximo de 1 dia.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/user-profile-tiempo-pausado.png) Crear Plan Tiempo PausadoCrear Plan Tiempo PausadoNotasNotasLimite de TiempoLimite de Tiempo (Limit Uptime) debe ser menor o Igual a Ficha Expira en (Max Cookie Timeout).Limite de TiempoLimite de Tiempo (Limit UpTime), Tiempo Maximo para navegar en internet. Debe colocarse manualmente de acuerdo al nombre del plan.Ficha ExpiraFicha Expira es tomado del campo Mac Cookie Time Out del Plan de Internet[ ver imagen del plan tiempo pausado](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/14/plan-internet-tiempo-pausado-wisphub.png)  ver imagen del plan tiempo pausado, Es el tiempo maximo para consumir su tiempo de navegación. Este valor se toma para marcar como vencida la ficha y eliminarla automaticamente.PrefijoPrefijo: Sirve para llevar un control del lote de fichas generadas. Es recomendable llevar un Orden ejemplo A1, A2 ... Los prefijos en wisphub no se pueden repetir.Limite de TraficoLimite de Trafico, si requerimos sea trafico ilimitado dejar en 0.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/agregar-plan-tiempo-pausado.png) Ultimo PasoUltimo PasoSi ya creaste tu User Profile y Creaste tu plan correctamente como ultimo paso es crear las [fichas](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-fichas-81/) fichascrear fichascrear fichasVideo tutorialVideo tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/qE7O1sp__yY) Manual paso a pasoManual paso a paso11Ingresar a https://wisphub.net/crear-fichas/plan/22Seleccionar el plan creado anteriormente.33Colocar la cantidad y crear las fichas as puede imprimir en mini printer o en hoja tamaño carta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/fichas-crear_yOyhjjz.png) Las fichas tambien las puede crear desde aqui:Las fichas tambien las puede crear desde aqui:Las fichas tambien las puede crear desde aqui:11Ingresar a https://wisphub.net/fichas-plan/22Seleccionar el plan que va a crear.33Y dar en crear fichas,las puede imprimir en mini printer o en hoja tamaño carta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/fichas-crear_Py73zwV.png) 44Si mando a imprimir sus fichas se mostraran asi, usted puede cambiar la plantilla de sus fichas y seleccionar que puede salir.>>[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/fichas-2.png) Habilitar/Deshabilitar FichasHabilitar/Deshabilitar Fichas11Ingresar a la Lista de Planes/Prefijos en: Fichas HotSpot>Lista Planes/Prefijos ó en el siguiente link https://wisphub.net/fichas-plan/22En la lista de planes damos click en \"ver fichas\" del plan que necesitemos habilitar/deshabilitar fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/lista-planes.png) 33En la lista de fichas debemos marcar las que necesitemos deshabilitar/habilitar y posteriormente en el menú \"Accion\" escogeremos la tarea que requerimos, por último presionamos click sobre el boton \"Ejecutar\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/lista-prefijos.png) 44Confirmar los cambios a realizar con click en \"Si, Estoy seguro\".Nota:Nota:Si deshabilitamos una ficha que se encuentra vendida o en uso, se desconectará el dispositivo que estaba ocupando.Si deshabilitamos una ficha que se encuentra vendida o en uso, se desconectará el dispositivo que estaba ocupando.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/confirmar-cambio.png) 55Listo, en la columna Habilitar/ Deshabilitar podrás ver el estado de las fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/listo.png) Nota:Nota:Si intentamos hacer cambios a una ficha que no existe en el router hotspot pero si en nuestro panel WispHub, este nos avisará que fichas no existenSi intentamos hacer cambios a una ficha que no existe en el router hotspot pero si en nuestro panel WispHub, este nos avisará que fichas no existen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/no-existe.png) Reconexión de fichas HotSpotReconexión de fichas HotSpotSi realizo un reseteo de su router mikrotik de fichas HotSpot y quiere conectarlo nuevamente con WispHub, realizar estos pasos.Si realizo un reseteo de su router mikrotik de fichas HotSpot y quiere conectarlo nuevamente con WispHub, realizar estos pasos.11Ir a https://wisphub.net/router-hotspot/ y editar el rb[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot1.png) 22Seleccionar script de conexión o generar script de conexión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot2.png) 33Copiar el script de conexión y pegarlo en la terminal del rb[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot3_fOLsA3G.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot4.png) 44Dar en verificar conexión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot5.png) ¿Como importo mis fichas del sistema al rb?¿Como importo mis fichas del sistema al rb?R= Para que pueda importar sus fichas nuevamente a su rb es importante tener los profiles creados en su router mikrotik, en caso de no tenerlos creados, los tendria que crear desde wisphub nuevamente basandose de este[ manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-user-profile-79/)  manual, si ya sus profiles estan creados solo importe las fichas de la sig.manera:11Ir a https://wisphub.net/fichas-plan/buscar el nombre del plan y seleccionar donde dice ver fichas.buscar el nombre del plan y seleccionar donde dice ver fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas1.png) 22Filtrar por nuevas, seleccionar las fichas y dar en exportar fichas al router, estas se empezaran a exportar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas3.png) 33Ya que termino el proceso saldrá un aviso donde indique que sus fichas se importaron correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas4.png) Problemas con sus fichas / Posibles solucionesProblemas con sus fichas / Posibles solucionesLos siguientes casos resuelven el 90% de problemas con fichas, muchos de ellos provienen de una configuracion incorrecta tanto en su Servidor Hotspot Mikrotik como WispHub.1.1 Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.[1.1 Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.](#p1) 1.1 Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.1.2 Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.[1.2 Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.](#p2) 1.2 Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.1.3 Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.[1.3 Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.](#p3) 1.3 Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.1.4 Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.[1.4 Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.](#p4) 1.4 Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.1.5 Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.[1.5 Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.](#p5) 1.5 Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.1.6 WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.[1.6 WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.](#p6) 1.6 WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.1.7 Mis fichas se acaban antes de tiempo.[1.7 Mis fichas se acaban antes de tiempo.](#p7) 1.7 Mis fichas se acaban antes de tiempo.1.1-Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.1.1-Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.Si tus fichas no les llega la velocidad adecuada verificar lo siguiente:Si tus fichas no les llega la velocidad adecuada verificar lo siguiente:Ejemplo, Si su ficha es de 2 Megas de Bajada y 500kde subida.En su Mikrotik revisar Rate Limit deluser profile,que tenga la nomenclatura de mikrotik M M mayuscula de megas y kk minuscula de kilobyte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/18/fichas-generador-mikrotik-1.png) Si todo esta bien y aún asi no le llega la velocidad (ancho de banda) al los usuarios de tus fichas. Favor de revisar su red, ya que Wisphub no administra el ancho de banda, solo genera las fichas y users profiles.Si todo esta bien y aún asi no le llega la velocidad (ancho de banda) al los usuarios de tus fichas. Favor de revisar su red, ya que Wisphub no administra el ancho de banda, solo genera las fichas y users profiles.1.2-Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.1.2-Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.11Revisar su conexión o sus lineas. Si piensa que no tienen interner por el generador de fichas wisphub, hacer lo siguiente:22Puede probar apagando la VPN de conexión que se le instala para que cree fichas. En su Mikrotik ir a PPP/Interfaces y apagarla VPN.33Una vez desactivada la conexion de wisphub si usted sigue con el mismo problema, favor de revisar su servidor Mikrotik/HotsPot o el estado de su red, ya que wisphub no administra el ancho de banda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/18/fichas-generador-mikrotik-2.png) 1.3-Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.1.3-Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.El scritpt de WispHub se basa de la fecha y hora del Router Mikrotik para borrar las fichas.El scritpt de WispHub se basa de la fecha y hora del Router Mikrotik para borrar las fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/18/fichas-generador-mikrotik-5.png) Ejemplo 1:Ejemplo 1: La Ficha tiene menos tiempo después de una Falla Electrica:Si vendo una ficha de 1Horael Dia 18 Diciembre 2018 a las 13:00 PM y se va la Luz a las 13:10pm y regresa a las 13:50 pm.Si vendo una ficha de 1Horael Dia 18 Diciembre 2018 a las 13:00 PM y se va la Luz a las 13:10pm y regresa a las 13:50 pm.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18 Diciembre 201813:00 PM Hasta el Dia 18Diciembre 2018 a las 14:00 PM.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18 Diciembre 201813:00 PM Hasta el Dia 18Diciembre 2018 a las 14:00 PM.En este caso el usuario consumio solo 10 minutos y llegar la luz solo tuvo 10 minutos más, la eliminación se hara a las 14:00 PM,En este caso el usuario consumio solo 10 minutos y llegar la luz solo tuvo 10 minutos más, la eliminación se hara a las 14:00 PM,Esto es correcto ya que desde el primer inicio de sesión, se programo su autoborrado a las 14:00 PM, sin enbargo el usuario solo navego 20 minutos.Esto es correcto ya que desde el primer inicio de sesión, se programo su autoborrado a las 14:00 PM, sin enbargo el usuario solo navego 20 minutos.Ejemplo 2Ejemplo 2: La Ficha tarda más tiempo en borrarse después de una falla electrica.Si vendio una Ficha de 2 Horas el Día 18 Diciembre a las 13:00 Pm y se va la Luz a las 14:30 PM.Si vendio una Ficha de 2 Horas el Día 18 Diciembre a las 13:00 Pm y se va la Luz a las 14:30 PM.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18/12/201813:00 PM Hasta el Dia 18/12/2018 a las 15:00 PM.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18/12/201813:00 PM Hasta el Dia 18/12/2018 a las 15:00 PM.El usuario solo le quedaban 30 Minutos Restantes, pero tras la falla electrica la hora del Mikrotik se cambio por una hora menor a las 9:00 am. En este caso si no corrije la hora normal la ficha se borrara hasta las 15:00 PM, pero solo navega el tiempo restante que son 30 minutos.El usuario solo le quedaban 30 Minutos Restantes, pero tras la falla electrica la hora del Mikrotik se cambio por una hora menor a las 9:00 am. En este caso si no corrije la hora normal la ficha se borrara hasta las 15:00 PM, pero solo navega el tiempo restante que son 30 minutos.Ejemplo 3:Ejemplo 3: Se han borrado fichas vendias después del restablecimiento de una falla Electrica:Ejemplo: Si vendio varias fichas que expiraban en 3 horas, tuvo una falla electrica la cual duro 5 horas. Al Restablecer la luz, si la hora no tuvo ningún cambiosiguio igual.Ejemplo: Si vendio varias fichas que expiraban en 3 horas, tuvo una falla electrica la cual duro 5 horas. Al Restablecer la luz, si la hora no tuvo ningún cambiosiguio igual.Lo que va hacer el scritp de wisphub es borrar las fichas ya que ya pasaron el tiempo programado, anque no se hallan consumido, lo cual es correcto ya que desde el primer inicio de sesión se autoprogramo la hora de borrado, el script esta funcionando correctamente.Lo que va hacer el scritp de wisphub es borrar las fichas ya que ya pasaron el tiempo programado, anque no se hallan consumido, lo cual es correcto ya que desde el primer inicio de sesión se autoprogramo la hora de borrado, el script esta funcionando correctamente.1.4-Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.1.4-Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.Lo que pasa aquí es que en tu servidor hotspot tienes en la pestaña Login Login tienesactivado el campo CookieCookieque hace que te cree una cookie de más. Para ello ir IP/HotsPot/ IP/HotsPot/ seleccionar su servidor servidor HotsPot y desactivar desactivar el campo Cookie Cookie de tu servidor HotsPot y solo tener activado estos campos en el login.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-generador-mikrotik-11.png) 1.5-Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.1.5-Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.Si sus clientes no pueden iniciar sesión con tu servidor hotspot con una ficha nueva y tu al hacer lo mismo tampoco te deja iniciar sesión y ya comprobastes que tu red esta bien. Comprueba lo siguiente:Si sus clientes no pueden iniciar sesión con tu servidor hotspot con una ficha nueva y tu al hacer lo mismo tampoco te deja iniciar sesión y ya comprobastes que tu red esta bien. Comprueba lo siguiente:11Ir a IP/HotsPot/UserIP/HotsPot/Userver que las fichas que no se han usado tengan un servidor HotsPot el cual loguearse (entrar) o que esten en allall. Si la Ficha diceunknownunknownes porque no tiene sevidor y nunca podrán inicar sesión. Para solucionarlo editar esas fichas y asignarles un servidor hotspot el cual loguarse.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-generador-mikrotik-1222.png) CuidadoCuidadoSi borras el server hotspot en tu RB las fichas creadas tendran server unknown unknown y ya no serviran.En la lista de planes para crear fichas en wisphub verificar que el Server y el User Profile sean igual a los que estan en mikrotik.En la lista de planes para crear fichas en wisphub verificar que el Server y el User Profile sean igual a los que estan en mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-wusphub-userprofile.png) Si al hacer eso sigues con el mismo problema. Favor de revisar su Red.Si al hacer eso sigues con el mismo problema. Favor de revisar su Red.1.6-WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.1.6-WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.La Razón es porque estas creando fichas apartir de un user profile creado manualmente o por otro software que no es wisphub.La Razón es porque estas creando fichas apartir de un user profile creado manualmente o por otro software que no es wisphub.11Iniciar sesión con una ficha y comprobar que tenga el siguiente formato:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-mikrotik-generador.png) 22Si tiene este formato y no la borra, es porque en el profile tal vez se edito el script, para corregirlo hacer lo siguiente:2.12.1Crear un user profile desde wisphub https://wisphub.net/documentacion/generador-de-fichas-mikrotik-hotspot-27/#1-32.22.2Copiar el script del nuevo profile al profile con errores.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-mikrotik-generador-wisphub.png) 2.32.3Iniciar sesión con una ficha nueva y comprobar si el problema se ha solucionado.1.7-Mis fichas se acaban antes de tiempo.1.7-Mis fichas se acaban antes de tiempo.11Ir a https://wisphub.net/fichas/planes-fijos/ y buscar el plan el con errores, revisar que en la sección Limites, Limites, revisar cumpla con lo siguiente:22El campoLimite de tiempoLimite de tiempo debe ser menor o igual que el campo Ficha Expira en.Ficha Expira en.33El campo Ficha expira enFicha expira en, debe corresponder al tiempo maximo del mac cookie timeout del user profile.44El valor de ficha Expira en por lo regular se obtiene del mac cookie timeout del user profile, por eso es importante que user profile tenga el valor correcto de la ficha.Ejemplo si la ficha es de 1 hora, el Limite de Tiempo debe ser 1 hora y Ficha Expira debe estar igual 1hora.Ejemplo si la ficha es de 1 hora, el Limite de Tiempo debe ser 1 hora y Ficha Expira debe estar igual 1hora.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-generador-mikrotik-14.png) Si sigue teniendo problemas, puede hacer lo siguiente:Si sigue teniendo problemas, puede hacer lo siguiente:Si sigue teniendo problemas, puede hacer lo siguiente:11Crearse un plan y una ficha sin usar WispHub, luego comprobar si el problema persiste con la nueva ficha. Si sigue igual favor de revisar su configuración, ya que en este caso la ficha no se hizo con wisphub.22Si ya probo todas las causas mencionadas anteriomente y sigue teniendo problemas con sus fichas y piensaque WispHub tiene que ver con los problemas mencionados anteriormente Comunicarse en el Chat de Soporte. Antes de comunicarse en el chat. Favor de tener una prueba real con los pasos a seguir para resolver el problema.En caso de ser WispHub el problema,se arreglara lo más rápido posible.En caso de ser WispHub el problema,se arreglara lo más rápido posible.-WispHub solo da soporte al sistema, si usted considera que tiene un problema diferente a los mencionados arriba, podemos conectarnos via remota pero si el problema es por una mala configuración en su servidor hotspot, la asesoria tendra un costo de 30usd, ya que no damos soporte a Mikrotik.-WispHub solo da soporte al sistema, si usted considera que tiene un problema diferente a los mencionados arriba, podemos conectarnos via remota pero si el problema es por una mala configuración en su servidor hotspot, la asesoria tendra un costo de 30usd, ya que no damos soporte a Mikrotik.7 de Marzo de 2019 a las 15:29 - Visitas: 128347 de Marzo de 2019 a las 15:29 - Visitas: 12834",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-routers-78/"
    },
    {
        "titulo": "Reconexión de fichas HotSpot",
        "contenido": "Reconexión de fichas HotSpotReconexión de fichas HotSpotSi realizóun reseteo de su router mikrotik de fichas HotSpot o en este caso, cambio de equipo y quiere conectarlo nuevamente con WispHub, sin agregar un nuevo router, realizar estos pasos.Si realizóun reseteo de su router mikrotik de fichas HotSpot o en este caso, cambio de equipo y quiere conectarlo nuevamente con WispHub, sin agregar un nuevo router, realizar estos pasos.11Ir a https://wisphub.net/router-hotspot/ y editar el rb[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot1.png) 22Seleccionar script de conexión o generar script de conexión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot2.png) 33Copiar el script de conexión y pegarlo en la terminal del rb[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot3_fOLsA3G.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot4.png) 44Dar en verificar conexión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/12/hotspot5.png) ¿Como importo mis fichas del sistema al rb?¿Como importo mis fichas del sistema al rb?R= Para que pueda importar sus fichas nuevamente a su rb es importante tener los profiles creados en su router mikrotik, en caso de no tenerlos creados, los tendria que crear desde wisphub nuevamente basandose de este[ manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-user-profile-79/)  manual, si ya sus profiles estan creados solo importe las fichas de la sig.manera:11Ir a https://wisphub.net/fichas-plan/buscar el nombre del plan y seleccionar donde dice ver fichas.buscar el nombre del plan y seleccionar donde dice ver fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas1.png) 22Filtrar por nuevas, seleccionar las fichas y dar en exportar fichas al router, estas se empezaran a exportar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas3.png) 33Ya que termino el proceso saldrá un aviso donde indique que sus fichas se importaron correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/02/13/fichas4.png) 12 de Febrero de 2020 a las 18:48 - Visitas: 514212 de Febrero de 2020 a las 18:48 - Visitas: 5142",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reconexion-de-fichas-hotspot-170/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar User Profile",
        "contenido": "Agregar User ProfileAgregar User ProfileVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Gyc6V8D-5BA) Manual paso a pasoManual paso a pasoAqui definimos la velocidad de bajada/subida y el tiempo maximo en que se guardara el usuario en el RB una vez inicie sesión.Aqui definimos la velocidad de bajada/subida y el tiempo maximo en que se guardara el usuario en el RB una vez inicie sesión.11Ir a [https://wisphub.net/router-hotspot/](https://wisphub.net/router-hotspot/) https://wisphub.net/router-hotspot/22Dar click en el agregar User Profile User Profile (icono wifi).33Completar los datos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/agregar-user-profile.png) NotaNotaMac Cookie TimeOutMac Cookie TimeOut sirve para que una vez el cliente inicie sesión, se guarde el usuario y contraseña y el servidor hotspot no le pida iniciar sesión hasta que expire el tiempo.NotaNotaEn el ejemplo de arriba son 2 horas que se guardara el usuario y contraseña.En el ejemplo de arriba son 2 horas que se guardara el usuario y contraseña.NotaNotaDesconectar En (KeepAlive TimeOut): Es el tiempo maximo que el cliente puede estar desconectado. Pasado este tiempo el servidor hotspot le pedira iniciar sesión otra vez.Desconectar En (KeepAlive TimeOut): Es el tiempo maximo que el cliente puede estar desconectado. Pasado este tiempo el servidor hotspot le pedira iniciar sesión otra vez.ImportanteImportanteSi ya creaste tu user profile correctamente, ahora necesitas crear tu plan, te puedes guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-plandefinir-configuracion-80/) manual7 de Marzo de 2019 a las 15:36 - Visitas: 107567 de Marzo de 2019 a las 15:36 - Visitas: 10756",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-user-profile-79/"
    },
    {
        "titulo": "Crear Plan/Definir configuración",
        "contenido": "Crear Plan/Definir configuraciónCrear Plan/Definir configuraciónVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/RmTwnen_0EM) Manual paso a pasoManual paso a pasoEn esta sección definimos los valores fijos para crear fichas, como router, server hotspot, user profile, prefijo, tiempo maximo de navegación, etc.En esta sección definimos los valores fijos para crear fichas, como router, server hotspot, user profile, prefijo, tiempo maximo de navegación, etc.Esto para evitar definir los mismos datos cada vez que se agregan fichas, una vez definidos los datos colocamos la cantidad de fichas a crear.Esto para evitar definir los mismos datos cada vez que se agregan fichas, una vez definidos los datos colocamos la cantidad de fichas a crear.a) a) Ir a [https://wisphub.net/router-hotspot/](https://wisphub.net/router-hotspot/) https://wisphub.net/router-hotspot/ dar click en el botón Crear Planb) b) Es necesario que su RB tenga conexión con wisphub, porque wisphub cargara los Servidores Hotspot y User profiles disponibles en su Mikrotik.c) c) Ejemplos de fichas en tiempo corrido y tiempo pausado.Tiempo CorridoTiempo CorridoEl tiempo corrido funciona asi: una vez el cliente inicia sesión tiene X tiempo para navegar en internet. No importa si el cliente uso o no el internet.El tiempo corrido funciona asi: una vez el cliente inicia sesión tiene X tiempo para navegar en internet. No importa si el cliente uso o no el internet.Ejemplo:Ejemplo: Si la ficha es de 2 Horas y el cliente Inicio sesión a las 8:00 am entonces su ficha expira a las 10:00 am. No importa si el cliente solo uso 30 Min o las 2 horas de internet.NotasNotasLimite de TiempoLimite de Tiempo (Limit Uptime) y Ficha Expira en (Max Cookie Timeout) , es recomendable sean iguales.Limite de TiempoLimite de Tiempo (Limit UpTime), Tiempo Maximo para navegar en internet. Se toma automaticamente del User Profile.Ficha ExpiraFicha Expira es tomado del campo Mac Cookie Time Out del Plan de Internet, [Ver imagen Plan tiempo corrido](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/14/plan-internet-corrido.png) Ver imagen Plan tiempo corrido. Este valor se toma para marcar como vencida la ficha y eliminarla automaticamente.Limite de TraficoLimite de Trafico, si requerimos sea trafico ilimitado dejar en 0.PrefijoPrefijo: Sirve para llevar un control del lote de fichas generadas. Es recomendable llevar un Orden ejemplo A1, A2 ... Los prefijos en wisphub no se pueden repetir.Tipos de UsuarioTipos de Usuario: Sirve para elegir las combinaciones de caracteres con las cuales se crearan los usuarios para las fichas.Tipos de PasswordTipos de Password: Sirve para elegir las combinaciones de caracteres con las cuales se crearan las contraseñas para las fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2019/11/14/plan-corrido.jpg) User Profile 2 Horas tiempo corridoUser Profile 2 Horas tiempo corrido[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/user-profile-tiempo-corrido.png) Tiempo PausadoTiempo PausadoUna vez el cliente inicia sesión tiene cierto tiempo para navegar en internet (Limit-Uptime) y un tiempo maximo (Mac-cookie-timeout) para completar su tiempo.Una vez el cliente inicia sesión tiene cierto tiempo para navegar en internet (Limit-Uptime) y un tiempo maximo (Mac-cookie-timeout) para completar su tiempo.Ejemplo:Ejemplo: Tiempo pausado de 2 Horas (Limit-Uptime), pero tiene maximo 1 dia (Mac Cookie Time Out) para terminar completar sus 2 horas una vez inicia sesión.No importa si el cliente solo uso 30 Min o las 2 horas de internet, la ficha sera eliminada al completarse el tiempo maximo de 1 dia.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/user-profile-tiempo-pausado.png) Crear Plan Tiempo PausadoCrear Plan Tiempo PausadoNotasNotasLimite de TiempoLimite de Tiempo (Limit Uptime) debe ser menor o Igual a Ficha Expira en (Max Cookie Timeout).Limite de TiempoLimite de Tiempo (Limit UpTime), Tiempo Maximo para navegar en internet. Debe colocarse manualmente de acuerdo al nombre del plan.Ficha ExpiraFicha Expira es tomado del campo Mac Cookie Time Out del Plan de Internet[ ver imagen del plan tiempo pausado](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/14/plan-internet-tiempo-pausado-wisphub.png)  ver imagen del plan tiempo pausado, Es el tiempo maximo para consumir su tiempo de navegación. Este valor se toma para marcar como vencida la ficha y eliminarla automaticamente.PrefijoPrefijo: Sirve para llevar un control del lote de fichas generadas. Es recomendable llevar un Orden ejemplo A1, A2 ... Los prefijos en wisphub no se pueden repetir.Limite de TraficoLimite de Trafico, si requerimos sea trafico ilimitado dejar en 0.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/29/agregar-plan-tiempo-pausado.png) Ultimo PasoUltimo PasoSi ya creaste tu User Profile y Creaste tu plan correctamente como ultimo paso es crear las [fichas](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-fichas-81/) fichas7 de Marzo de 2019 a las 15:45 - Visitas: 148637 de Marzo de 2019 a las 15:45 - Visitas: 14863",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-plandefinir-configuracion-80/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Planes/Prefijos",
        "contenido": "Lista de Planes/PrefijosLista de Planes/Prefijos¿Cómo crear planes?¿Cómo crear planes?Ir a [https://wisphub.net/fichas-plan/](https://wisphub.net/fichas-plan/) https://wisphub.net/fichas-plan/[ ](http://https://wisphub.net/lista-prefijos/)  aqui se muestran el lote de fichas por prefijo. Desde aqui podemos Imprimir las fichas o ver las correspondientes al lote.También podemos ver las fichas vendidas.También podemos ver las fichas vendidas.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/30/ver-fichas-hotspot-wisphub.png) Estados de una Ficha:Estados de una Ficha:En RevisiónEn Revisión: No se pudo marcar como vendida, porque el RB no tuvo conexión o excedio el tiempo de respuesta. Se intentara marcar la ficha como vendida cada 30 min, durante 4 horas.ErrorError: Despues de 8 intentos para marcarla como vendida, se marcara con Error para eliminarla desde wisphub. NOTANOTA: Se pueden eliminar en bloque desde aqui [https://wisphub.net/fichas/ver/errores/](https://wisphub.net/fichas/ver/errores/) https://wisphub.net/fichas/ver/errores/NuevaNueva: Ficha recien creada.VendidaVendida: Ficha Vendida[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/07/estados-fichas-wisphubnet.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/30/listado-fichas-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/09/30/consmo-ficha-hotspot-wisphub.png) Comprar Licencia Anual $30 USD[Comprar Licencia Anual $30 USD](https://wisphub.net/precios-2/#preguntas) Comprar Licencia Anual $30 USD¿Como puedo ver las fichas que se han vendido?¿Como puedo ver las fichas que se han vendido?11Ir al aparatado de Lista dePlanes/Prefijos Lista dePlanes/Prefijos en el menu de Fichas HotSpothttps://wisphub.net/fichas-plan/ donde podra encontrar todos los planes que trabaja. Para consultar las fichas de un plan lo podemos realizar por medio delboton de Ver FichasVer Fichaslo que nos llevara a la lista de fichas de ese plan.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/12/1.png) EjemploEjemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/06/12/2.png) 7 de Marzo de 2019 a las 15:52 - Visitas: 70287 de Marzo de 2019 a las 15:52 - Visitas: 7028",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-listado-de-fichas-hotspot-82/"
    },
    {
        "titulo": "Crear Fichas",
        "contenido": "Crear FichasCrear FichasVideo tutorialVideo tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/qE7O1sp__yY) Manual paso a pasoManual paso a paso11Ingresar a https://wisphub.net/crear-fichas/plan/22Seleccionar el plan creado anteriormente.33Colocar la cantidad y crear las fichas as puede imprimir en mini printer o en hoja tamaño carta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/fichas-crear_yOyhjjz.png) Las fichas tambien las puede crear desde aqui:Las fichas tambien las puede crear desde aqui:Las fichas tambien las puede crear desde aqui:11Ingresar a https://wisphub.net/fichas-plan/22Seleccionar el plan que va a crear.33Y dar en crear fichas,las puede imprimir en mini printer o en hoja tamaño carta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/fichas-crear_Py73zwV.png) Si mando a imprimir sus fichas se mostraran asi, usted puede cambiar la plantilla de sus fichas y seleccionar que puede salir.Si mando a imprimir sus fichas se mostraran asi, usted puede cambiar la plantilla de sus fichas y seleccionar que puede salir.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/21/fichas-2.png) Impresión de fichasImpresión de fichasAplicar los siguientes cambios para que la impresora tome los colores de la fichaAplicar los siguientes cambios para que la impresora tome los colores de la ficha.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/GC16-OHu4vY) Guardar Fichas en PDFGuardar Fichas en PDF[Iframe](https://www.youtube.com/embed/LLR6OXCy34w) Configuración MiniPrinter con Auto CorteConfiguración MiniPrinter con Auto Corte[Iframe](https://www.youtube.com/embed/cC_w1iGLKA0) Impresión Fichas con MiniPrinterImpresión Fichas con MiniPrinter[Iframe](https://www.youtube.com/embed/L2-qQEEnQYw) Guardar PDF Fichas con MiniPrinterGuardar PDF Fichas con MiniPrinter[Iframe](https://www.youtube.com/embed/6QFMCYg9Eh0) Tamaños de fichasTamaños de fichasImpresión tamaño carta:Impresión tamaño carta:Impresión tamaño carta:Si la imagen es grandeel sistema automaticamente auto recorta la imagen a una altura máxima de 45 px y su ancho es proporcional su imagenSi la imagen es grandeel sistema automaticamente auto recorta la imagen a una altura máxima de 45 px y su ancho es proporcional su imagenTotal de fichas en tamaño carta 21 fichas.Total de fichas en tamaño carta 21 fichas.Tamaño de cada ficha impresa:6 cm x 3.4 cmTamaño de cada ficha impresa:6 cm x 3.4 cmImpresión miniprinter:Impresión miniprinter:Impresión miniprinter:Si la imagen es grande elsistema automaticamente recorta la imagen a una altura Máximade 60 px y su ancho es proporcional a laimagenSi la imagen es grande elsistema automaticamente recorta la imagen a una altura Máximade 60 px y su ancho es proporcional a laimagenImagen de fondo (Tamaño Carta):Imagen de fondo (Tamaño Carta):Imagen de fondo (Tamaño Carta):Si la imagen es mas grande el sistema automaticamente recorta la imagen a una altura máxima de 140 px con un ancho proporcional y ancho máximo de 250 px.Si la imagen es mas grande el sistema automaticamente recorta la imagen a una altura máxima de 140 px con un ancho proporcional y ancho máximo de 250 px.Las medidas maximas de imagen de fondo son:140 px altoX 250 px ancho140 px altoX 250 px anchoCódigo QR en fichasCódigo QR en fichasNotaNotaPara iniciar sesión con QR es necesario dejar el Security Profile como Default en la interface Wireless para que no nos solicite ingresar contraseña.Para iniciar sesión con QR es necesario dejar el Security Profile como Default en la interface Wireless para que no nos solicite ingresar contraseña.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/security-prodile.jpg) 11Para mostrar el Código QR en la ficha, Ir a Fichas HotSpot > Plantilla. Seleccionar editar la plantilla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/editar-plantilla.jpg) 22Activar opción Mostrar QR.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/activar-qr.jpg) 33Imprimir fichas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/imprimir-fichas.jpg) Ejemplo de fichas con QREjemplo de fichas con QR[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/fichas-con-qr.jpg) ¿Cómo loguearse con QR?¿Cómo loguearse con QR?Seleccionar la red Wifi y escanear el código QR.Seleccionar la red Wifi y escanear el código QR.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/09/28/gif-escanear-qr-fichas-hotspot.gif) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/09/28/gif-escanear-qr-fichas-hotspot.gif) NotaNotaSi tu router HotSpot tiene versión 7 o superior, los usuarios tendrán que recargar la página después de escanear el código para conectarse a internet.Si tu router HotSpot tiene versión 7 o superior, los usuarios tendrán que recargar la página después de escanear el código para conectarse a internet.Ejemplo de inicio de sesión con versión 7Ejemplo de inicio de sesión con versión 7[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/diseno-sin-titulo-_1__b2wWFoG.gif) 7 de Marzo de 2019 a las 15:50 - Visitas: 97487 de Marzo de 2019 a las 15:50 - Visitas: 9748",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-fichas-81/"
    },
    {
        "titulo": "Puntos de Venta Hotspot",
        "contenido": "Puntos de Venta HotspotPuntos de Venta Hotspot¿Que es un Punto de Venta en Wisphub?¿Que es un Punto de Venta en Wisphub?R = Es un tipo de usuario staff en Wisphub el cual se encargara de vender las fichas Hotspot de su empresa, puede llevar el control de sus ventas y ganancias.R = Es un tipo de usuario staff en Wisphub el cual se encargara de vender las fichas Hotspot de su empresa, puede llevar el control de sus ventas y ganancias.¿Cuales son los requisitos necesarios?¿Cuales son los requisitos necesarios?R = Debe tener creado un Router Hotspot en Wisphub con su licencia activa, posteriormente crear un plan para las fichas.R = Debe tener creado un Router Hotspot en Wisphub con su licencia activa, posteriormente crear un plan para las fichas.Pasos para la integracionPasos para la integracion11Acceda a [https://wisphub.net/punto-venta-hotspot/](https://wisphub.net/punto-venta-hotspot/) https://wisphub.net/punto-venta-hotspot/, aqui podra visualizar todos los puntos de venta que tenga agregado en su empresa.22Cree un nuevo punto de venta. De click en el botón verde \"Agregar Punto de Venta\", que lo redirigira para crear este tipo de usuario.33Debera seleccionar el tipo de usuario \"Punto de Venta\"\"Punto de Venta\" al igual que los Router Hotspot a los que el usuario tendrá acceso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/19/1.png) 44Cree o edite un Plan HotSpot, ahí tendrá la opción de asignar que puntos de venta pueden operar el plan el cual se este creando o editando, ademas de que también podrá visualizar un campo llamado Ganancia VendedorGanancia Vendedor en el cual pondrá cual sera la ganancia que obtendrá el punto de venta por cada ficha vendida.NotaNotaLos puntos de venta que muestre serán los que puedan operar el Router del plan a crear o editar.Los puntos de venta que muestre serán los que puedan operar el Router del plan a crear o editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/08/16/editar-plan.jpg) Crear FichasCrear FichasAl crear fichas esta la opción de seleccionar el punto de venta al cual se le asignaran las fichas que se crearan, los puntos de venta a elegir serán los que el plan tenga asignados, si no se selecciona ningún punto de venta las fichas serán asignadas al usuario que las cree.Al crear fichas esta la opción de seleccionar el punto de venta al cual se le asignaran las fichas que se crearan, los puntos de venta a elegir serán los que el plan tenga asignados, si no se selecciona ningún punto de venta las fichas serán asignadas al usuario que las cree.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/08/16/crear-fichas.jpg) NotaNotaSi el plan no tiene ningún punto de venta asignado no saldrá la opción para seleccionar un punto de venta para las fichas.Si el plan no tiene ningún punto de venta asignado no saldrá la opción para seleccionar un punto de venta para las fichas.Asignar fichasAsignar fichasSi tienes fichas creadas y no tienen ningún punto de venta asignado, podrás asignárselos con la acción de Asignar Fichas, pero estos solo necesitas seleccionar la cantidad de fichas que quieras asignar, y después elegir al usuario o punto de venta al que quieras asignárselas.Si tienes fichas creadas y no tienen ningún punto de venta asignado, podrás asignárselos con la acción de Asignar Fichas, pero estos solo necesitas seleccionar la cantidad de fichas que quieras asignar, y después elegir al usuario o punto de venta al que quieras asignárselas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/08/16/asignar-fichas.jpg) NotaNotaLos puntos de venta solo podrán ver las fichas que creen y las que se le asignen.Los puntos de venta solo podrán ver las fichas que creen y las que se le asignen.Corte de Caja GeneralCorte de Caja General¿Como funciona el corte de Caja General?¿Como funciona el corte de Caja General?Te muestra el total de todos tus routers y todos tus planes asignados, de esa forma mantienes un control. Ingresa a:Te muestra el total de todos tus routers y todos tus planes asignados, de esa forma mantienes un control. Ingresa a:https://wisphub.net/corte-caja-hotspot/[https://wisphub.net/corte-caja-hotspot/](https://wisphub.net/corte-caja-hotspot/) https://wisphub.net/corte-caja-hotspot/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/10/14/principal.png) ¿Como hacer un corte de caja de un router o un plan en especifico?¿Como hacer un corte de caja de un router o un plan en especifico?11Ingresa a [https://wisphub.net/corte-caja-hotspot/](https://wisphub.net/corte-caja-hotspot-general/) https://wisphub.net/corte-caja-hotspot/22De click como se muestra en la imagen.33Luego selecciona los planes o router deseados.44Luego da click en generar y se cargara la informacion de lo seleccionado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/10/14/seleccion_router_plan.png) NotaNotaAdemás de los filtros antes mencionados tambien puede realizar un filtrado por rango de fecha.Además de los filtros antes mencionados tambien puede realizar un filtrado por rango de fecha.¿Como hacer corte de caja de un punto de venta especifico?¿Como hacer corte de caja de un punto de venta especifico?11Ingresa a [https://wisphub.net/corte-caja-hotspot-general/](https://wisphub.net/corte-caja-hotspot-general/) https://wisphub.net/corte-caja-hotspot-general/22Seleccione la opcion Puntos de Venta como se muestra en la imagen.33Selecciones el punto de venta deseado o bien puede seleccionar todos.44Luego da click en generar y se cargara la informacion acorde a lo solicitado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/10/14/seleccion_punto_venta.png) NotaNotaPuede seleccionar uno o mas puntos de venta, en caso de requerir el corte de caja de todos los puntos de venta seleccionar unicamente la opción de Todos los Puntos, en caso de que esta opcion este seleccionada junto a un punto de venta la opcion de Todos los Puntos sera ignorada.Puede seleccionar uno o mas puntos de venta, en caso de requerir el corte de caja de todos los puntos de venta seleccionar unicamente la opción de Todos los Puntos, en caso de que esta opcion este seleccionada junto a un punto de venta la opcion de Todos los Puntos sera ignorada.¿Como puedo guardar la información consultada?¿Como puedo guardar la información consultada?Tendra tres opciones para guardar el reporte de caja:Tendra tres opciones para guardar el reporte de caja:11ImprimirEsta opción abrira el dialogo de impresión de su navegador lo que le permitira realizar la impresión.Esta opción abrira el dialogo de impresión de su navegador lo que le permitira realizar la impresión.Esta opción abrira el dialogo de impresión de su navegador lo que le permitira realizar la impresión.22ExcelEsta opcion descargara un excel del corte de caja.Esta opcion descargara un excel del corte de caja.33Generar reporte PDFEsta opción generara un PDF de la información solicitada, para ello primero debe seleccionar los filtros, tales como rango de fecha, router y planes en caso de ser corte general o punto de venta en caso de requerir el corte de caja de uno o mas puntos de venta.Esta opción generara un PDF de la información solicitada, para ello primero debe seleccionar los filtros, tales como rango de fecha, router y planes en caso de ser corte general o punto de venta en caso de requerir el corte de caja de uno o mas puntos de venta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/10/14/seleccion_filtros_hOx2lbG.png) NotaNotaLa opcion de Generar Reporte PDF sera la opción que genere un reporte con mayor similitud a lo que se muestra en pantalla, respetando la mayoría de los elementos gráficos.La opcion de Generar Reporte PDF sera la opción que genere un reporte con mayor similitud a lo que se muestra en pantalla, respetando la mayoría de los elementos gráficos.Corte de Caja por Punto de VentaCorte de Caja por Punto de Venta¿Como funciona el corte de caja por punto de venta?¿Como funciona el corte de caja por punto de venta?Te muestra la información de las fichas que el punto de venta haya creado y vendido, también se podrá filtrar las ganancias de los routers y planes los cuales se le hayan asignado al punto de venta. Ingresa a [https://wisphub.net/punto-venta-hotspot/](https://wisphub.net/punto-venta-hotspot/) https://wisphub.net/punto-venta-hotspot/ Da click como se muestra en la imagen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/19/5.png) Se mostrara la siguiente información:Se mostrara la siguiente información:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/19/6.png) 7 de Marzo de 2019 a las 16:24 - Visitas: 74457 de Marzo de 2019 a las 16:24 - Visitas: 7445",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/puntos-de-venta-hotspot-86/"
    },
    {
        "titulo": "Impresión de fichas",
        "contenido": "Impresión de fichasImpresión de fichasAplicar los siguientes cambios para que la impresora tome los colores de la fichaAplicar los siguientes cambios para que la impresora tome los colores de la ficha.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/GC16-OHu4vY) Guardar Fichas en PDFGuardar Fichas en PDF[Iframe](https://www.youtube.com/embed/LLR6OXCy34w) Configuración MiniPrinter con Auto CorteConfiguración MiniPrinter con Auto Corte[Iframe](https://www.youtube.com/embed/cC_w1iGLKA0) Impresión Fichas con MiniPrinterImpresión Fichas con MiniPrinter[Iframe](https://www.youtube.com/embed/L2-qQEEnQYw) Guardar PDF Fichas con MiniPrinterGuardar PDF Fichas con MiniPrinter[Iframe](https://www.youtube.com/embed/6QFMCYg9Eh0) 7 de Marzo de 2019 a las 15:56 - Visitas: 52217 de Marzo de 2019 a las 15:56 - Visitas: 5221",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/impresion-de-fichas-83/"
    },
    {
        "titulo": "Tamaños de fichas",
        "contenido": "Tamaños de fichasTamaños de fichasImpresión tamaño carta:Impresión tamaño carta:Impresión tamaño carta:Si la imagen es grandeel sistema automaticamente auto recorta la imagen a una altura máxima de 45 px y su ancho es proporcional su imagenSi la imagen es grandeel sistema automaticamente auto recorta la imagen a una altura máxima de 45 px y su ancho es proporcional su imagenTotal de fichas en tamaño carta 21 fichas.Total de fichas en tamaño carta 21 fichas.Tamaño de cada ficha impresa:6 cm x 3.4 cmTamaño de cada ficha impresa:6 cm x 3.4 cmImpresión miniprinter:Impresión miniprinter:Impresión miniprinter:Si la imagen es grande elsistema automaticamente recorta la imagen a una altura Máximade 60 px y su ancho es proporcional a laimagenSi la imagen es grande elsistema automaticamente recorta la imagen a una altura Máximade 60 px y su ancho es proporcional a laimagenImagen de fondo (Tamaño Carta):Imagen de fondo (Tamaño Carta):Imagen de fondo (Tamaño Carta):Si la imagen es mas grande el sistema automaticamente recorta la imagen a una altura máxima de 140 px con un ancho proporcional y ancho máximo de 250 px.Si la imagen es mas grande el sistema automaticamente recorta la imagen a una altura máxima de 140 px con un ancho proporcional y ancho máximo de 250 px.Las medidas maximas de imagen de fondo son:140 px altoX 250 px ancho140 px altoX 250 px ancho7 de Marzo de 2019 a las 16:05 - Visitas: 54327 de Marzo de 2019 a las 16:05 - Visitas: 5432",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tamanos-de-fichas-84/"
    },
    {
        "titulo": "Código QR en fichas",
        "contenido": "Código QR en fichasCódigo QR en fichasNotaNotaPara iniciar sesión con QR es necesario dejar el Security Profile como Default en la interface Wireless para que no nos solicite ingresar contraseña.Para iniciar sesión con QR es necesario dejar el Security Profile como Default en la interface Wireless para que no nos solicite ingresar contraseña.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/security-prodile.jpg) 11Para mostrar el Código QR en la ficha, Ir a Fichas HotSpot > Plantilla. Seleccionar editar la plantilla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/editar-plantilla.jpg) 22Activar opción Mostrar QR.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/activar-qr.jpg) 33Imprimir fichas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/imprimir-fichas.jpg) Ejemplo de fichas con QREjemplo de fichas con QR[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/fichas-con-qr.jpg) ¿Cómo loguearse con QR?¿Cómo loguearse con QR?Seleccionar la red Wifi y escanear el código QR.Seleccionar la red Wifi y escanear el código QR.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/09/28/gif-escanear-qr-fichas-hotspot.gif) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/09/28/gif-escanear-qr-fichas-hotspot.gif) NotaNotaSi tu router HotSpot tiene versión 7 o superior, los usuarios tendrán que recargar la página después de escanear el código para conectarse a internet.Si tu router HotSpot tiene versión 7 o superior, los usuarios tendrán que recargar la página después de escanear el código para conectarse a internet.Ejemplo de inicio de sesión con versión 7Ejemplo de inicio de sesión con versión 7[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2022/09/28/diseno-sin-titulo-_1__b2wWFoG.gif) 28 de Septiembre de 2022 a las 15:44 - Visitas: 453428 de Septiembre de 2022 a las 15:44 - Visitas: 4534",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/codigo-qr-en-fichas-361/"
    },
    {
        "titulo": "Habilitar/Deshabilitar Fichas",
        "contenido": "Habilitar/Deshabilitar FichasHabilitar/Deshabilitar Fichas11Ingresar a la Lista de Planes/Prefijos en: Fichas HotSpot>Lista Planes/Prefijos ó en el siguiente link https://wisphub.net/fichas-plan/22En la lista de planes damos click en \"ver fichas\" del plan que necesitemos habilitar/deshabilitar fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/lista-planes.png) 33En la lista de fichas debemos marcar las que necesitemos deshabilitar/habilitar y posteriormente en el menú \"Accion\" escogeremos la tarea que requerimos, por último presionamos click sobre el boton \"Ejecutar\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/lista-prefijos.png) 44Confirmar los cambios a realizar con click en \"Si, Estoy seguro\".Nota:Nota:Si deshabilitamos una ficha que se encuentra vendida o en uso, se desconectará el dispositivo que estaba ocupando.Si deshabilitamos una ficha que se encuentra vendida o en uso, se desconectará el dispositivo que estaba ocupando.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/confirmar-cambio.png) 55Listo, en la columna Habilitar/ Deshabilitar podrás ver el estado de las fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/listo.png) Nota:Nota:Si intentamos hacer cambios a una ficha que no existe en el router hotspot pero si en nuestro panel WispHub, este nos avisará que fichas no existenSi intentamos hacer cambios a una ficha que no existe en el router hotspot pero si en nuestro panel WispHub, este nos avisará que fichas no existen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/21/no-existe.png) 21 de Enero de 2020 a las 10:44 - Visitas: 822521 de Enero de 2020 a las 10:44 - Visitas: 8225",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/habilitardeshabilitar-fichas-155/"
    },
    {
        "titulo": "¿Problemas con sus Fichas? / Posibles Soluciones",
        "contenido": "¿Problemas con sus Fichas? / Posibles Soluciones¿Problemas con sus Fichas? / Posibles SolucionesLos siguientes casos resuelven el 90% de problemas con fichas, muchos de ellos provienen de una configuracion incorrecta tanto en su Servidor Hotspot Mikrotik como WispHub.Los siguientes casos resuelven el 90% de problemas con fichas, muchos de ellos provienen de una configuracion incorrecta tanto en su Servidor Hotspot Mikrotik como WispHub.1.1 Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.[1.1 Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.](#p1) 1.1 Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.1.2 Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.[1.2 Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.](#p2) 1.2 Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.1.3 Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.[1.3 Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.](#p3) 1.3 Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.1.4 Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.[1.4 Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.](#p4) 1.4 Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.1.5 Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.[1.5 Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.](#p5) 1.5 Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.1.6 WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.[1.6 WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.](#p6) 1.6 WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.1.7 Mis fichas se acaban antes de tiempo.[1.7 Mis fichas se acaban antes de tiempo.](#p7) 1.7 Mis fichas se acaban antes de tiempo.1.1-Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.1.1-Mis fichas no les llega la velocidad (ancho de banda) adecuado.Si tus fichas no les llega la velocidad adecuada verificar lo siguiente:Si tus fichas no les llega la velocidad adecuada verificar lo siguiente:Ejemplo, Si su ficha es de 2 Megas de Bajada y 500kde subida.En su Mikrotik revisar Rate Limit deluser profile,que tenga la nomenclatura de mikrotik M M mayuscula de megas y kk minuscula de kilobyte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/18/fichas-generador-mikrotik-1.png) Si todo esta bien y aún asi no le llega la velocidad (ancho de banda) al los usuarios de tus fichas. Favor de revisar su red, ya que Wisphub no administra el ancho de banda, solo genera las fichas y users profiles.Si todo esta bien y aún asi no le llega la velocidad (ancho de banda) al los usuarios de tus fichas. Favor de revisar su red, ya que Wisphub no administra el ancho de banda, solo genera las fichas y users profiles.1.2-Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.1.2-Mi Servidor Mikrotik se quedo sin internet al igual que mis fichas.11Revisar su conexión o sus lineas. Si piensa que no tienen interner por el generador de fichas wisphub, hacer lo siguiente:22Puede probar apagando la VPN de conexión que se le instala para que cree fichas. En su Mikrotik ir a PPP/Interfaces y apagarla VPN.33Una vez desactivada la conexion de wisphub si usted sigue con el mismo problema, favor de revisar su servidor Mikrotik/HotsPot o el estado de su red, ya que wisphub no administra el ancho de banda.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/18/fichas-generador-mikrotik-2.png) 1.3-Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.1.3-Tengo problemas con las fichas después de fallas eléctricas en mi servidor Mikrotik.El scritpt de WispHub se basa de la fecha y hora del Router Mikrotik para borrar las fichas.El scritpt de WispHub se basa de la fecha y hora del Router Mikrotik para borrar las fichas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/18/fichas-generador-mikrotik-5.png) Ejemplo 1:Ejemplo 1: La Ficha tiene menos tiempo después de una Falla Electrica:Si vendo una ficha de 1Horael Dia 18 Diciembre 2018 a las 13:00 PM y se va la Luz a las 13:10pm y regresa a las 13:50 pm.Si vendo una ficha de 1Horael Dia 18 Diciembre 2018 a las 13:00 PM y se va la Luz a las 13:10pm y regresa a las 13:50 pm.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18 Diciembre 201813:00 PM Hasta el Dia 18Diciembre 2018 a las 14:00 PM.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18 Diciembre 201813:00 PM Hasta el Dia 18Diciembre 2018 a las 14:00 PM.En este caso el usuario consumio solo 10 minutos y llegar la luz solo tuvo 10 minutos más, la eliminación se hara a las 14:00 PM,En este caso el usuario consumio solo 10 minutos y llegar la luz solo tuvo 10 minutos más, la eliminación se hara a las 14:00 PM,Esto es correcto ya que desde el primer inicio de sesión, se programo su autoborrado a las 14:00 PM, sin enbargo el usuario solo navego 20 minutos.Esto es correcto ya que desde el primer inicio de sesión, se programo su autoborrado a las 14:00 PM, sin enbargo el usuario solo navego 20 minutos.Ejemplo 2Ejemplo 2: La Ficha tarda más tiempo en borrarse después de una falla electrica.Si vendio una Ficha de 2 Horas el Día 18 Diciembre a las 13:00 Pm y se va la Luz a las 14:30 PM.Si vendio una Ficha de 2 Horas el Día 18 Diciembre a las 13:00 Pm y se va la Luz a las 14:30 PM.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18/12/201813:00 PM Hasta el Dia 18/12/2018 a las 15:00 PM.En este caso La Fecha de expiración sera desde el 18/12/201813:00 PM Hasta el Dia 18/12/2018 a las 15:00 PM.El usuario solo le quedaban 30 Minutos Restantes, pero tras la falla electrica la hora del Mikrotik se cambio por una hora menor a las 9:00 am. En este caso si no corrije la hora normal la ficha se borrara hasta las 15:00 PM, pero solo navega el tiempo restante que son 30 minutos.El usuario solo le quedaban 30 Minutos Restantes, pero tras la falla electrica la hora del Mikrotik se cambio por una hora menor a las 9:00 am. En este caso si no corrije la hora normal la ficha se borrara hasta las 15:00 PM, pero solo navega el tiempo restante que son 30 minutos.Ejemplo 3:Ejemplo 3: Se han borrado fichas vendias después del restablecimiento de una falla Electrica:Ejemplo: Si vendio varias fichas que expiraban en 3 horas, tuvo una falla electrica la cual duro 5 horas. Al Restablecer la luz, si la hora no tuvo ningún cambiosiguio igual.Ejemplo: Si vendio varias fichas que expiraban en 3 horas, tuvo una falla electrica la cual duro 5 horas. Al Restablecer la luz, si la hora no tuvo ningún cambiosiguio igual.Lo que va hacer el scritp de wisphub es borrar las fichas ya que ya pasaron el tiempo programado, anque no se hallan consumido, lo cual es correcto ya que desde el primer inicio de sesión se autoprogramo la hora de borrado, el script esta funcionando correctamente.Lo que va hacer el scritp de wisphub es borrar las fichas ya que ya pasaron el tiempo programado, anque no se hallan consumido, lo cual es correcto ya que desde el primer inicio de sesión se autoprogramo la hora de borrado, el script esta funcionando correctamente.1.4-Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.1.4-Mis fichas se salen de la red y piden iniciar sesión (login) a cada rato.Lo que pasa aquí es que en tu servidor hotspot tienes en la pestaña Login Login tienesactivado el campo CookieCookieque hace que te cree una cookie de más. Para ello ir IP/HotsPot/ IP/HotsPot/ seleccionar su servidor servidor HotsPot y desactivar desactivar el campo Cookie Cookie de tu servidor HotsPot y solo tener activado estos campos en el login.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-generador-mikrotik-11.png) 1.5-Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.1.5-Mis clientes no pueden iniciar sesión con su ficha nueva.Si sus clientes no pueden iniciar sesión con tu servidor hotspot con una ficha nueva y tu al hacer lo mismo tampoco te deja iniciar sesión y ya comprobastes que tu red esta bien. Comprueba lo siguiente:Si sus clientes no pueden iniciar sesión con tu servidor hotspot con una ficha nueva y tu al hacer lo mismo tampoco te deja iniciar sesión y ya comprobastes que tu red esta bien. Comprueba lo siguiente:11Ir a IP/HotsPot/UserIP/HotsPot/Userver que las fichas que no se han usado tengan un servidor HotsPot el cual loguearse (entrar) o que esten en allall. Si la Ficha diceunknownunknownes porque no tiene sevidor y nunca podrán inicar sesión. Para solucionarlo editar esas fichas y asignarles un servidor hotspot el cual loguarse.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-generador-mikrotik-1222.png) CuidadoCuidadoSi borras el server hotspot en tu RB las fichas creadas tendran server unknown unknown y ya no serviran.En la lista de planes para crear fichas en wisphub verificar que el Server y el User Profile sean igual a los que estan en mikrotik.En la lista de planes para crear fichas en wisphub verificar que el Server y el User Profile sean igual a los que estan en mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-wusphub-userprofile.png) Si al hacer eso sigues con el mismo problema. Favor de revisar su Red.Si al hacer eso sigues con el mismo problema. Favor de revisar su Red.1.6-WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.1.6-WispHub no esta contando las fichas vendidas y no las borra.La Razón es porque estas creando fichas apartir de un user profile creado manualmente o por otro software que no es wisphub.La Razón es porque estas creando fichas apartir de un user profile creado manualmente o por otro software que no es wisphub.11Iniciar sesión con una ficha y comprobar que tenga el siguiente formato:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-mikrotik-generador.png) 22Si tiene este formato y no la borra, es porque en el profile tal vez se edito el script, para corregirlo hacer lo siguiente:2.12.1Crear un user profile desde wisphub https://wisphub.net/documentacion/generador-de-fichas-mikrotik-hotspot-27/#1-32.22.2Copiar el script del nuevo profile al profile con errores.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-mikrotik-generador-wisphub.png) 2.32.3Iniciar sesión con una ficha nueva y comprobar si el problema se ha solucionado.1.7-Mis fichas se acaban antes de tiempo.1.7-Mis fichas se acaban antes de tiempo.11Ir a https://wisphub.net/fichas/planes-fijos/ y buscar el plan el con errores, revisar que en la sección Limites, Limites, revisar cumpla con lo siguiente:22El campoLimite de tiempoLimite de tiempo debe ser menor o igual que el campo Ficha Expira en.Ficha Expira en.33El campo Ficha expira enFicha expira en, debe corresponder al tiempo maximo del mac cookie timeout del user profile.44El valor de ficha Expira en por lo regular se obtiene del mac cookie timeout del user profile, por eso es importante que user profile tenga el valor correcto de la ficha.Ejemplo si la ficha es de 1 hora, el Limite de Tiempo debe ser 1 hora y Ficha Expira debe estar igual 1hora.Ejemplo si la ficha es de 1 hora, el Limite de Tiempo debe ser 1 hora y Ficha Expira debe estar igual 1hora.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2018/12/19/fichas-generador-mikrotik-14.png) Si sigue teniendo problemas, puede hacer lo siguiente:Si sigue teniendo problemas, puede hacer lo siguiente:Si sigue teniendo problemas, puede hacer lo siguiente:11Crearse un plan y una ficha sin usar WispHub, luego comprobar si el problema persiste con la nueva ficha. Si sigue igual favor de revisar su configuración, ya que en este caso la ficha no se hizo con wisphub.22Si ya probo todas las causas mencionadas anteriomente y sigue teniendo problemas con sus fichas y piensaque WispHub tiene que ver con los problemas mencionados anteriormente Comunicarse en el Chat de Soporte. Antes de comunicarse en el chat. Favor de tener una prueba real con los pasos a seguir para resolver el problema.En caso de ser WispHub el problema,se arreglara lo más rápido posible.En caso de ser WispHub el problema,se arreglara lo más rápido posible.-WispHub solo da soporte al sistema, si usted considera que tiene un problema diferente a los mencionados arriba, podemos conectarnos via remota pero si el problema es por una mala configuración en su servidor hotspot, la asesoria tendra un costo de 30usd, ya que no damos soporte a Mikrotik.-WispHub solo da soporte al sistema, si usted considera que tiene un problema diferente a los mencionados arriba, podemos conectarnos via remota pero si el problema es por una mala configuración en su servidor hotspot, la asesoria tendra un costo de 30usd, ya que no damos soporte a Mikrotik.7 de Marzo de 2019 a las 16:53 - Visitas: 288087 de Marzo de 2019 a las 16:53 - Visitas: 28808",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/problemas-con-sus-fichas-posibles-soluciones-87/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes (Generador de Fichas Hotspot Mikrotik)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes (Generador de Fichas Hotspot Mikrotik)Preguntas Frecuentes (Generador de Fichas Hotspot Mikrotik)¿Para que sirve Fichas HotSpot?¿Para que sirve Fichas HotSpot?R= Sirve para crear usuarios de prepago por tiempo (Horas, Dias, Semanas, etc..) o por trafico (100 MB, 1GB, etc). El inicio de sesión puede se por PIN, usuario y contraseña o Codigo QR. Estos usuarios son creados en su Servidor HotSpot MikrotikR= Sirve para crear usuarios de prepago por tiempo (Horas, Dias, Semanas, etc..) o por trafico (100 MB, 1GB, etc). El inicio de sesión puede se por PIN, usuario y contraseña o Codigo QR. Estos usuarios son creados en su Servidor HotSpot Mikrotik¿Qué necesito para crear fichas en wisphub?¿Qué necesito para crear fichas en wisphub?R= Tener configurado un servidor hotspot en el RB y comprobar que funciona, así como tener conocimientos básicos de Mikrotik.Puede guiarse del siguiente manual .R= Tener configurado un servidor hotspot en el RB y comprobar que funciona, así como tener conocimientos básicos de Mikrotik.Puede guiarse del siguiente manual .Configurar MikroTik Hotspot[Configurar MikroTik Hotspot](https://trello-attachments.s3.amazonaws.com/5a219608399391c05d026f17/5a22dd1ae2988aa8eb02e6ba/babb47e69b64c9694aa3528c4edc2dd9/Configurar_MikroTik_Hotspot_(Portal_Cautivo).pdf) Configurar MikroTik Hotspot¿WispHub contabiliza las fichas vendidas?¿WispHub contabiliza las fichas vendidas?R= Si, para esto es importante importante crear los User ProfileUser Profile ( Planes) desde wisphub.¿Las fichas vencidas se borran automaticamente?¿Las fichas vencidas se borran automaticamente?R= Si, para esto es importante importante crear los User ProfileUser Profile ( Planes) desde wisphub.¿Wisphub siempre esta conectado a mi Router?¿Wisphub siempre esta conectado a mi Router?R= No, solo se conecta cuando el usuario inicia sesion en el hotspot. Se conecta para marcar la ficha vendida.R= No, solo se conecta cuando el usuario inicia sesion en el hotspot. Se conecta para marcar la ficha vendida.¿Hay un demo de Fichas Hotspot?¿Hay un demo de Fichas Hotspot?R= Si, Puede ver todas las funciones, por favor ingrese a [https://wisphub.net/router-hotspot/](https://wisphub.net/router-hotspot/) https://wisphub.net/router-hotspot/ UsuarioUsuario: admin@wifiplus PasswordPassword: wisphub1También hay un generador de fichas gratuito que no requiere inicio de sesión. Este modulo no cuenta con: Borrado automatico de fichas, control de fichas vendidas, entre otros. [Click aqui para ver generardor.](https://wisphub.net/generador-fichas-gratis/) Click aqui para ver generardor.¿Cual es el costo por usar Fichas HotSpot?¿Cual es el costo por usar Fichas HotSpot?R= El costo es de $35 usd, pero el precio introducción es de 30 USD, la licencia es anual por Router.R= El costo es de $35 usd, pero el precio introducción es de 30 USD, la licencia es anual por Router.Comprar Licencia Anual $30 USD[Comprar Licencia Anual $30 USD](https://wisphub.net/precios-2/#preguntas) Comprar Licencia Anual $30 USD¿Como funciona el generador de fichas de WispHub?¿Como funciona el generador de fichas de WispHub?El control de ancho de banda y funcionamiento total de las fichas lo tiene el Router Mikrotik.El control de ancho de banda y funcionamiento total de las fichas lo tiene el Router Mikrotik.WispHub solo va a crearte los planes y las fichas.WispHub solo va a crearte los planes y las fichas.El borrado automatico lo hace el Router Mikrotik, atravez de un script instalado por wisphub.El borrado automatico lo hace el Router Mikrotik, atravez de un script instalado por wisphub.R=R=11Agregar un router,[ ver paso](https://wisphub.net/documentacion/article/agregar-routers-78/)  ver paso.22Agregar un User Profile (indispensable agregarlo desde wisphub),[ ver paso](https://wisphub.net/documentacion/article/agregar-useruser-profile-79/)  ver paso.33Agregar y definir configuración del plan,[ ver paso](https://wisphub.net/documentacion/article/crear-plandefinir-configuracion-80/)  ver paso.44Crear Fichas,[ ver paso](https://wisphub.net/documentacion/article/crear-fichas-81/)  ver paso.Ver video para crear fichas hotspot en wisphubVer video para crear fichas hotspot en wisphub[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Mr5Q_XPCJSA) 7 de Marzo de 2019 a las 15:26 - Visitas: 100027 de Marzo de 2019 a las 15:26 - Visitas: 10002",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-generador-de-fichas-hotspot-mikrotik-77/"
    },
    {
        "titulo": "Generador de fichas hotspot gratis",
        "contenido": "Generador de fichas hotspot gratisGenerador de fichas hotspot gratiswindow.location = \"https://wisphub.net/fichas-gratis/\"window.location = \"https://wisphub.net/fichas-gratis/\"7 de Marzo de 2019 a las 16:07 - Visitas: 47717 de Marzo de 2019 a las 16:07 - Visitas: 4771",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/fichas-gratis-85/"
    },
    {
        "titulo": "Reasignar un ticket",
        "contenido": "Reasignar un ticketReasignar un ticketReasignar un ticketReasignar un ticketPara reasignar un ticket a un tecnico nuevo va ingresar en[https://wisphub.net/tickets/](https://server1.wisphub.net/tickets/) https://wisphub.net/tickets/11Editar ticket[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket5.png) 22Cambiar los campos como el tecnico,correo del tecnico,la descirpcion,el estado y de ahi guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket6.png) 1-Tenico1-Tenico ; Aqui usted elegira al nuevo tecnico que desee reasignar el ticket2-Email tenico2-Email tenico ; Colocar elcorreo del nuevo tecnico asignado3-Descripcion3-Descripcion ; Describir por que se reasigno el ticket4-Estado4-Estado ; Cambiar el estado ya sea a nuevo, en progreso,resuelto,cerrado5-Guardar cambios5-Guardar cambios ; Guardar los cambios para que se envie el ticket al nuevo tecnico22Ya que se guardo la informacion saldra una leyenda asi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket7.png) 7 de Enero de 2020 a las 17:58 - Visitas: 38927 de Enero de 2020 a las 17:58 - Visitas: 3892",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reasignar-un-ticket-139/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Tickets",
        "contenido": "Lista de TicketsLista de TicketsLista de TicketsLista de TicketsAl ingresar a la lista de tickets se podran encontrar con las siguientes opciones, ademas de los tickets ya creados.Al ingresar a la lista de tickets se podran encontrar con las siguientes opciones, ademas de los tickets ya creados.Crear un ticket NuevoCrear un ticket NuevoVer ticket desplegadoVer ticket desplegadoVer historial de ticketVer historial de ticketEditar servicioEditar servicioiniciar ticketiniciar ticketAgregar evidenciaAgregar evidenciaMostrar UbicacionMostrar UbicacionVer ticket o agregar respuestaVer ticket o agregar respuestaVer ticketVer ticketImprimir Hoja de soporte tecnicoImprimir Hoja de soporte tecnicoEliminar ticketEliminar ticketRealizar un filtrado por fechasRealizar un filtrado por fechasEleguir alguna accionEleguir alguna accionBucarBucar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/16/2023-11-16_172753_RJwOw2S.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/16/2023-11-16_174200.jpg) 16 de Noviembre de 2023 a las 17:07 - Visitas: 238816 de Noviembre de 2023 a las 17:07 - Visitas: 2388",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Lista-de-TicketsV2-465/"
    },
    {
        "titulo": "Crear ticket en Lista de Tickets",
        "contenido": "Crear ticket en Lista de TicketsCrear ticket en Lista de TicketsVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/98dLHSmsHls) 1.1.-Crear ticket en Lista de Tickets.1.1.-Crear ticket en Lista de Tickets.11Vamos al listado de tickets [https://wisphub.net/tickets/](https://wisphub.net/tickets/) https://wisphub.net/tickets/22Escribimos el nombre del cliente o IP y damos click en Crear ticketCrear ticket[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket.png) 33Completamos los campos requeridos y damos click en Crear ticket Crear ticket[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket2.png) 1-Asunto:1-Asunto:Elegir una de las opciones que se encuentran por default o usted puede agregar una nueva2-Otro Asunto:2-Otro Asunto:Se colocara el nuevo asunto3-Tecnico:3-Tecnico:Elige el tecnico al cual se le asignara el ticket4-Email Tecnico:4-Email Tecnico:Escribe el correo del tecnico que asigno elticket para que le llegue5-Descripcion:5-Descripcion:Detallar el problema del cliente para que asi el tecnico sepaNotaNotaPara poder enviar el ticket al tecnico es necesario que se encuentre configurado el servidor de correo, en caso de que no este configurado se puede guiar de este manual [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) click aqui44Ya que creo el ticket este saldra asi y puede visualizarlo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket4.png) 1-Ver ticket:1-Ver ticket:Se puede visualizar el ticket y los cambios que se han realizado2-Editar ticket:2-Editar ticket:Si desea anexar algo nuevo al cliente puede dar en editar el ticket3-Imprimir ticket:3-Imprimir ticket:Imprimir el ticket para darle al cliente y el tecnico4-Eliminar ticket:4-Eliminar ticket:Eliminar/borrar ticket al eliminar el ticket este no se puede restablecer27 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 200927 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 2009",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-ticket-en-lista-de-tickets-635/"
    },
    {
        "titulo": "Crear ticket desde Lista de Clientes",
        "contenido": "Crear ticket desde Lista de ClientesCrear ticket desde Lista de Clientes1.2.-Crear ticket desde Lista de Clientes1.2.-Crear ticket desde Lista de Clientes11Vamos al listado de clientes[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/22Seleccionamos al cliente y damos click sobre el botón Agregar Ticket .Agregar Ticket .[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/ticket_zOSW104.png) 33Nos redireccionara a otra ventana donde agregaremos el ticket al cliente seleccionado..[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/09/ticket2.png) 1-Asunto:1-Asunto:Elegir una de las opciones que se encuentran por default o usted puede agregar una nueva2-Otro Asunto:2-Otro Asunto:Se colocara el nuevo asunto3-Tecnico:3-Tecnico:Elige el tecnico al cual se le asignara el ticket4-Email Tecnico:4-Email Tecnico:Escribe el correo del tecnico que asigno elticket para que le llegue5-Descripcion:5-Descripcion:Detallar el problema del cliente para que asi el tecnico sepaVideo Informativ[Iframe](https://www.youtube.com/embed/JTQijs_UvhM) Firma Digital para TicketsFirma Digital para TicketsSe ha añadido una opción para capturar la firma de un cliente de forma digital en el servicio de hojas de soporte técnico.Se ha añadido una opción para capturar la firma de un cliente de forma digital en el servicio de hojas de soporte técnico.Firmar Hoja de Soporte Técnico[Firmar Hoja de Soporte Técnico](#t1) Firmar Hoja de Soporte Técnico[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220401-114402.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220401-114402.png) AtenciónAtenciónPara poder usar la nueva función es necesario que actualices tu plantilla de soporte añadiendo una nueva etiqueta para poder guardar e imprimir la firma en un PDF.Para poder usar la nueva función es necesario que actualices tu plantilla de soporte añadiendo una nueva etiqueta para poder guardar e imprimir la firma en un PDF.27 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 94227 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 942",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-ticket-desde-lista-de-clientes-636/"
    },
    {
        "titulo": "Firmar Hoja de Soporte Técnico",
        "contenido": "Firmar Hoja de Soporte TécnicoFirmar Hoja de Soporte TécnicoFirmar Hoja de Soporte TécnicoFirmar Hoja de Soporte TécnicoAhora en la lista de tickets encontrarás botones y columnas nuevas.Ahora en la lista de tickets encontrarás botones y columnas nuevas.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-092850.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-092850.png) AtenciónAtenciónLas columnas se irán rellenando con información de fecha y hora dependiendo de la hora de inicio del ticket y la hora de cierre.Las columnas se irán rellenando con información de fecha y hora dependiendo de la hora de inicio del ticket y la hora de cierre.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-094034.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-094034.png) 11Iniciar Ticket:Iniciar Ticket:Con este boton se rellenará la columna\"Ticket iniciado\".\"Ticket iniciado\".Sirve para indicar la fecha y hora en la que se empezó a trabajar en un ticket determinado. Una vez presionado, cambiará a\"Llegada a ubicación\"\"Llegada a ubicación\"una función secundaria que indicará la hora de llegada a la ubicación del ticket. El botón\"Llegada a ubicación\"\"Llegada a ubicación\"es opcional, presionarlo enviará una respuesta al ticket.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-094902.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-094902.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-095154.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-095154.png) 22Agregar Evidencias:Agregar Evidencias:Este botón abrirá el formulario para la firma del ticket, donde podrás agregar archivos, comentarios, la causa del problema y por supuesto, la firma. Una vez firmado el formulario, guardar la firma cerrará el ticket.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-095703.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-095703.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-100004.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-100004.png) 33Mostrar Ubicación:Mostrar Ubicación:Este botón ya existia pero fue movido de las columnas para ser un botón general. Este boton muestra la ubicación del cliente en caso de que esta se encuentre almacenada.En la lista de tickets el botónde impresión seráreemplazados por el botón para ver el PDF.En la lista de tickets el botónde impresión seráreemplazados por el botón para ver el PDF.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-100706.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-100706.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220404-145643.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220404-145643.png) Listo, ahora puedes empezar a guardarla firma de tus clientes de forma digital.Listo, ahora puedes empezar a guardarla firma de tus clientes de forma digital.AdvertenciaAdvertenciaUna vez generado el PDF no se podrá eliminar ni editar. Rellene bien los datos adicionales y verifique que la firma este bien antes de guardar la información.Una vez generado el PDF no se podrá eliminar ni editar. Rellene bien los datos adicionales y verifique que la firma este bien antes de guardar la información.27 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 97727 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 977",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/firmar-hoja-de-soporte-tecnico-637/"
    },
    {
        "titulo": "En Progreso",
        "contenido": "En ProgresoEn ProgresoTickets en ProgresoTickets en ProgresoSe visualizan los tickets que se encuentran en proceso, es decir que se han iniciado pero aun no se cierranSe visualizan los tickets que se encuentran en proceso, es decir que se han iniciado pero aun no se cierran[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/16/2023-11-16_180626.jpg) 16 de Noviembre de 2023 a las 18:16 - Visitas: 132116 de Noviembre de 2023 a las 18:16 - Visitas: 1321",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/en-progresov2-467/"
    },
    {
        "titulo": "Responder Tickets",
        "contenido": "Responder TicketsResponder TicketsResponder tickets del lado del proveedor del servicioResponder tickets del lado del proveedor del servicio11Ingrese a [https://wisphub.net/tickets/](https://wisphub.net/tickets/) https://wisphub.net/tickets/ de click en el botón Ver Ticket o Agregar RespuestaVer Ticket o Agregar Respuesta del ticket que desea responder[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/1.png) 22A continuación en la sección agregar respuesta, tendremos que llenar los siguientes camposRazón de Falla:Razón de Falla: Este no es obligatorio, sin embargo, gracias a esta información se generan estadísticas sobre las fallas y asuntos mas comunes en sus tickets, los cuales los puede encontrar en [https://wisphub.net/tickets-estadisticas/nuevos-cerrados/](https://wisphub.net/tickets-estadisticas/nuevos-cerrados/) https://wisphub.net/tickets-estadisticas/nuevos-cerrados/Respuesta:Respuesta: Al seleccionar una razón de falla automáticamente este campo agrega una respuesta, sin embargo, usted es libre de responder lo deseadoEstado y Prioridad:Estado y Prioridad: Seleccionamos alguna opción de acuerdo a las necesidades del ticketArchivo:Archivo: No es obligatorio subir un archivo, pero en caso de ser necesario podemos usar este campoSi damos click en ResponderResponder el ticket será respondido y en caso de dar click en Responder y CerrarResponder y Cerrar el ticket será respondido y cambiará su estado a cerrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/2.png) Responder tickets del lado del clienteResponder tickets del lado del cliente11Desde el Portal del Cliente ingrese a [https://clientes.wisphub.net/mis-tickets/](https://clientes.wisphub.net/mis-tickets/) https://clientes.wisphub.net/mis-tickets/ de click en el botón Ver TicketVer Ticket del ticket que desea responder[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/3.png) 22A continuación en la sección agregar respuesta, tendremos que llenar los siguientes camposRespuesta:Respuesta: Usted es libre de responder lo deseadoArchivo:Archivo: No es obligatorio subir un archivo, pero en caso de ser necesario podemos usar este campoDar click en ResponderResponder[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/4.png) Ver historial de respuestasVer historial de respuestasPodemos ver el historial de respuestas en la misma secciónPodemos ver el historial de respuestas en la misma sección11Ingrese a [https://wisphub.net/tickets/](https://wisphub.net/tickets/) https://wisphub.net/tickets/ de click en el botón Ver Ticket o Agregar RespuestaVer Ticket o Agregar Respuesta del ticket que desea ver historial de respuestas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/1.png) 22Ahí encontraremos el historial de respuestas que ha tenido el ticket, en caso de haber algun archivo subido, encontraremos el botón Ver ArchivoVer Archivo donde al dar click podremos ver la imagen o documento correspondiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/5.png) 11 de Junio de 2020 a las 10:50 - Visitas: 348411 de Junio de 2020 a las 10:50 - Visitas: 3484",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/responder-tickets-209/"
    },
    {
        "titulo": "Cerrar un ticket",
        "contenido": "Cerrar un ticketCerrar un ticketCerrar un ticketCerrar un ticketPara cerrar o dar por terminado un ticket ya resuelto iremos a[https://wisphub.net/tickets/](https://server1.wisphub.net/tickets/) https://wisphub.net/tickets/11Buscamos al cliente y editamos el ticket[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket8.png) 22Se agrega una respuesta de como se finalizo el ticket, se cambia el estado a resuelto y se guardan los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket9.png) 33Cuando se guarde el cambio el ticket quedara asi y este ya no se podra editar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/tiecket10.png) 44Para ver el ticket damos en la opcion ver ticket y se visualizara asi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/07/ticket11.png) 7 de Enero de 2020 a las 18:10 - Visitas: 39237 de Enero de 2020 a las 18:10 - Visitas: 3923",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cerrar-un-ticket-140/"
    },
    {
        "titulo": "Buscar Ticket",
        "contenido": "Buscar TicketBuscar TicketBuscar TicketsBuscar TicketsEn este apartado se puede aplicar un filtrado sobre los tickets, buscar algo en especial sobre todos los ticket que se tienen creadosEn este apartado se puede aplicar un filtrado sobre los tickets, buscar algo en especial sobre todos los ticket que se tienen creados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_094935.jpg) 17 de Noviembre de 2023 a las 09:55 - Visitas: 128117 de Noviembre de 2023 a las 09:55 - Visitas: 1281",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/buscar-ticketv2-469/"
    },
    {
        "titulo": "Estadísticas de Soporte Técnico",
        "contenido": "Estadísticas de Soporte TécnicoEstadísticas de Soporte TécnicoEstadísticas de Soporte TécnicoEstadísticas de Soporte TécnicoTickets por mesTickets por mesTickets por mesIngrese a:https://clientes.wisphub.net/tickets-estadisticas/Ingrese a:https://clientes.wisphub.net/tickets-estadisticas/Se podra visualizar las estadisticas por año de los ticket realizados, al igual que se pued filtrar por Zona.Se podra visualizar las estadisticas por año de los ticket realizados, al igual que se pued filtrar por Zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_095838.jpg) 27 de Febrero de 2024 a las 16:34 - Visitas: 57727 de Febrero de 2024 a las 16:34 - Visitas: 577",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/estadisticas-de-soporte-tecnico-633/"
    },
    {
        "titulo": "Total de tickets por cliente del Mes",
        "contenido": "Total de tickets por cliente del MesTotal de tickets por cliente del MesTotal de tickets por cliente del MesTotal de tickets por cliente del MesSe tiene una lista en general de todos los tickets creados en el mes, se puedevisualizarlos y descargar un excel de ellos.Se tiene una lista en general de todos los tickets creados en el mes, se puedevisualizarlos y descargar un excel de ellos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_095851.jpg) Tickets Nuevos y CerradosTickets Nuevos y CerradosTickets Nuevos y CerradosIngrese a:https://clientes.wisphub.net/tickets-estadisticas/nuevos-cerrados/Ingrese a:https://clientes.wisphub.net/tickets-estadisticas/nuevos-cerrados/De igual forma puedes ver gráficas de tickets de soporte por ASUNTO o FALLA con las etiquetas que agregasteDe igual forma puedes ver gráficas de tickets de soporte por ASUNTO o FALLA con las etiquetas que agregasteSi algún ticket tiene un asunto o falla no dada de alta en la lista de ASUNTO Y FALLAS, aparecerá conOtro AsuntoOtro AsuntoóFalla No RegistradaFalla No Registrada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_100748.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_100804.jpg) Estadisticas por staff y departamentoEstadisticas por staff y departamentoEstadisticas por staff y departamentoIngrese a: https://clientes.wisphub.net/tickets-estadisticas/staff/Ingrese a: https://clientes.wisphub.net/tickets-estadisticas/staff/se podra realizar un filtrado por fechas y se visualizara en una grafica los tickets cerrados por tecnicos, un estimado del tiempo, tickets por zona y tickets por departamento.se podra realizar un filtrado por fechas y se visualizara en una grafica los tickets cerrados por tecnicos, un estimado del tiempo, tickets por zona y tickets por departamento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_101809.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_101831.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_101848.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/11/17/2023-11-17_101908.jpg) 27 de Febrero de 2024 a las 16:34 - Visitas: 57727 de Febrero de 2024 a las 16:34 - Visitas: 577",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/total-de-tickets-por-cliente-del-mes-634/"
    },
    {
        "titulo": "Ver código QR",
        "contenido": "Ver código QRVer código QRVer la ubicación del cliente con un código QRVer la ubicación del cliente con un código QRVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/fUYwI0h4TVs) Sigue los pasos de este manual para ver la ubicación de tus clientes en Google Maps con un código QRSigue los pasos de este manual para ver la ubicación de tus clientes en Google Maps con un código QRImportanteImportanteSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.net/ debes seguir estos pasosSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.net/ debes seguir estos pasos11Ir a Sistema > Plantillas > Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_172550.png) 22Editamos la plantilla Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173301.png) 33Damos clic en este botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173427.png) 33Agregamos el siguiente tag y damos clic en Ok{{coordenadas}}{{coordenadas}}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173931_CQNpzVA.png) 44Damos clic en guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_174803.png) 55Al imprimir la hoja de Soporte Técnico deberíamos tener el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_175818.png) ImportanteImportanteSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.io/ debes seguir estos pasosSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.io/ debes seguir estos pasos11Ir a Sistema > Plantillas > Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_172550.png) 22Editamos la plantilla Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173301.png) 33Damos clic en este botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173427.png) 33Agregamos el siguiente link y damos clic en Okhttps://wisphub.io/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}https://wisphub.io/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_180334_o6YwXW7.png) 44Damos clic en guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_174803.png) 55Al imprimir la hoja de Soporte Técnico deberíamos tener el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_175818_3iTbf44.png) ImportanteImportanteSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.app/ debes seguir estos pasosSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.app/ debes seguir estos pasos11Ir a Sistema > Plantillas > Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_172550.png) 22Editamos la plantilla Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173301.png) 33Damos clic en este botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173427.png) 33Agregamos el siguiente link y damos clic en Okhttps://wisphub.app/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}https://wisphub.app/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_180934.png) 44Damos clic en guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_174803.png) 55Al imprimir la hoja de Soporte Técnico deberíamos tener el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_175818.png) ImportanteImportanteSi cuentas con un dominio personalizado y quieres integrar esta característica a tu Hoja de Soporte favor de ponerse en contacto al chat en línea para que le podamos apoyarSi cuentas con un dominio personalizado y quieres integrar esta característica a tu Hoja de Soporte favor de ponerse en contacto al chat en línea para que le podamos apoyar27 de Febrero de 2024 a las 16:23 - Visitas: 74127 de Febrero de 2024 a las 16:23 - Visitas: 741",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-codigo-qr-631/"
    },
    {
        "titulo": "Asuntos y Fallas",
        "contenido": "Asuntos y FallasAsuntos y FallasAsuntos y FallasAsuntos y FallasCuando agregamos un ticket tenemos que elegir entre un grupo de asuntos, inicialmente tenemos algunos asuntos default.Cuando agregamos un ticket tenemos que elegir entre un grupo de asuntos, inicialmente tenemos algunos asuntos default.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/25/1.png) Si en tu caso necesitas asuntos adicionales puedes agregarlos en [Soporte Técnico > Ajustes](http://wisphub.net/tickets/ajustes/) Soporte Técnico > Ajustes11Ingresa al area [Soporte Técnico > Ajustes](http://wisphub.net/tickets/ajustes/) Soporte Técnico > Ajustes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/25/2_qJZgCEO.png) 22Agrega los asuntos o fallas que necesites.ImportanteImportanteLos ASUNTOSASUNTOS son usado al abrir o editar un ticket - indica la razón por la cual fue abierto el ticket.Las FALLASFALLAS son usadas al responder o cerrar un ticket - indica la falla encontrada.Para agregar un asunto o falla deberemos escribir el texto completo y después presionar ENTERENTER en nuestro teclado. La falla podrá contener espacios, simplemente al presionar ENTER se agregará a tu lista de asuntos o fallas.Al terminar de agregar tus asuntos o fallas deber dar click en Guardar CambiosGuardar Cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/25/3.png) Existen estos 2 botones para restaurar los ASUNTOS o FALLAS default. Usala con mucho cuidado, si restauras los ASUNTOS o FALLAS, se cargaran las default y tus etiquetas guardadas con anterioridad se desecharánExisten estos 2 botones para restaurar los ASUNTOS o FALLAS default. Usala con mucho cuidado, si restauras los ASUNTOS o FALLAS, se cargaran las default y tus etiquetas guardadas con anterioridad se desecharán[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/25/4.png) Ahora puedes agregar un ticket y verás tu asuntosAhora puedes agregar un ticket y verás tu asuntos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/25/5.png) También puedes ver las fallas agregadas cuando respondes un ticketTambién puedes ver las fallas agregadas cuando respondes un ticket[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/25/6.png) 27 de Febrero de 2024 a las 16:31 - Visitas: 70027 de Febrero de 2024 a las 16:31 - Visitas: 700",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/asuntos-y-fallas-632/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus tickets",
        "contenido": "¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus tickets¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus ticketsPara filtrar los tickets de los técnicos se presenta un doble filtro, por zonas y por técnico.Para filtrar los tickets de los técnicos se presenta un doble filtro, por zonas y por técnico.Veamos el siguiente ejemplo:Veamos el siguiente ejemplo:Nuestro Técnico soporte@wisphub1soporte@wisphub1 tiene 3 tickets asignados en tres zonas diferentes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/1_PixWl0z.png) Nuestro técnico en este caso solo tiene permisos para ver los tickets de la zona RB 2011RB 2011 por lo que al entrar a ver sus tickets, el veria lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/2_xxMCTmW.png) Ahora como podemos observar el técnico puede ver todos los tickets de esa zona, pero si lo que deseamos es que solo vea sus tickets, debemos ingresar a [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y dar click en el botón Editar StaffEditar Staff del técnico a editar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/3_nHRiEIi.png) A continuación seleccionar si deseamos que pueda ver todas las zonas o solo algunas zonas especificas y de igual manera debemos quitar el permiso Ver Todos los TicketsVer Todos los Tickets y de esta forma el técnico solo veria sus tickets de las zonas asignadas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/4_hXlh87G.png) Finalmente el técnico veria unicamente sus tickets de la Zona RB 2011 en este ejemploFinalmente el técnico veria unicamente sus tickets de la Zona RB 2011 en este ejemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/5_9ein03b.png) Ahora si queremos que vea los 3 tickets del inicio del ejemplo, los cuales estan en 3 diferentes zonas, debemos asignarle al tecnico las zonas en las que se encuentran los tickets o bien darle permiso de ver todas las zonasAhora si queremos que vea los 3 tickets del inicio del ejemplo, los cuales estan en 3 diferentes zonas, debemos asignarle al tecnico las zonas en las que se encuentran los tickets o bien darle permiso de ver todas las zonas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/6.png) Ahora el técnico puede ver solo sus tickets asignados en diferentes zonasAhora el técnico puede ver solo sus tickets asignados en diferentes zonas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/7.png) 26 de Febrero de 2024 a las 11:33 - Visitas: 59526 de Febrero de 2024 a las 11:33 - Visitas: 595",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-hacer-para-que-mis-tecnicos-solo-vean-sus-tickets-513/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?",
        "contenido": "¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?Para quitarle el permiso a sus clientes de ver sus tickets ingrese a [https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/ y a continuación quite el permiso Ver TicketsVer Tickets y guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/8.png) Ahora cuando el cliente ingrese a su modulo de tickets verá lo siguienteAhora cuando el cliente ingrese a su modulo de tickets verá lo siguiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/11/9.png) 26 de Febrero de 2024 a las 12:51 - Visitas: 50326 de Febrero de 2024 a las 12:51 - Visitas: 503",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-hacer-para-que-mis-clientes-no-vean-sus-tickets-531/"
    },
    {
        "titulo": "¿Como actualizar la plantilla de tickets?",
        "contenido": "¿Como actualizar la plantilla de tickets?¿Como actualizar la plantilla de tickets?Actualizar la plantillaActualizar la plantilla11Dirigete a 'Editar plantilla' en el apartado Sistema > Plantillas.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/01/ksnip_20220401-102009_PgD7IZn.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/01/ksnip_20220401-102009_PgD7IZn.png) 22Copiala siguiente etiqueta y pegala en donde desees imprimir la firma del cliente.{{firma}}{{firma}}[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220404-142032.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220404-142032.png) En el ejemplo anterior la firma se vería así en el documento.En el ejemplo anterior la firma se vería así en el documento.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220404-142643.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/04/04/ksnip_20220404-142643.png) ¡Listo! Ya puedes guardar la firma de tus clientes de forma digital. Mirá la siguiente sección para saber más de esta nueva función.¡Listo! Ya puedes guardar la firma de tus clientes de forma digital. Mirá la siguiente sección para saber más de esta nueva función.También es posible guardarcomentarios y observaciones en el formulario que se usará para firmar los tickets, como se ve en el siguiente ejemplo.También es posible guardarcomentarios y observaciones en el formulario que se usará para firmar los tickets, como se ve en el siguiente ejemplo.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-091351.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-091351.png) Para añadirlo, solo agrega en la plantilla la siguiente etiquetaPara añadirlo, solo agrega en la plantilla la siguiente etiqueta{{observaciones}}{{observaciones}}[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-092033.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/09/ksnip_20220509-092033.png) 27 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 121527 de Febrero de 2024 a las 16:55 - Visitas: 1215",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/actualizar-la-plantilla-de-tickets-638/"
    },
    {
        "titulo": "Dashboard Almacén",
        "contenido": "Dashboard AlmacénDashboard Almacén¿Que puedo ver en el dashboard de Almacén?¿Que puedo ver en el dashboard de Almacén?En esta sección podrá ver información relacionada a los artículos en el almacén, podrá visualizar la cantidad de dispositivos y servicios, asi mismo le permitira visualizar información sobre la cantidad del dinero en base a todos los artículos del almacén.En esta sección podrá ver información relacionada a los artículos en el almacén, podrá visualizar la cantidad de dispositivos y servicios, asi mismo le permitira visualizar información sobre la cantidad del dinero en base a todos los artículos del almacén.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/18/dashboard.png)  [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/18/dashboard_gastos.png)  Gráfica de Gastos AlmacénGráfica de Gastos AlmacénGráfica de Gastos AlmacénTambién podra visualizar información sobre los logs del almacén, todo cambio relacionado al almacén generará un log que podrá visualizar en esta sección.También podra visualizar información sobre los logs del almacén, todo cambio relacionado al almacén generará un log que podrá visualizar en esta sección.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/18/log_almacen.png)  Log AlmacénLog AlmacénLog Almacén14 de Noviembre de 2023 a las 14:29 - Visitas: 224914 de Noviembre de 2023 a las 14:29 - Visitas: 2249",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dashboard-almacen-430/"
    },
    {
        "titulo": "Stock de Dispositivos de Red",
        "contenido": "Stock de Dispositivos de RedStock de Dispositivos de RedEl stock de dispositivos de red lo podemos encontrar en el apartado de Almacén - Stock de Dispositivos de Red Almacén - Stock de Dispositivos de Red.¿Que tipo de productos que podemos agregar al stock?¿Que tipo de productos que podemos agregar al stock?En stock podemos encontrar un conjunto de mercancías o productos que se tienen almacenados en espera de su venta o comercialización. Aquí podemos agregar los modelos de las antenas, módems wifi, modelos de ONU's, entre otros tipos de red.En stock podemos encontrar un conjunto de mercancías o productos que se tienen almacenados en espera de su venta o comercialización. Aquí podemos agregar los modelos de las antenas, módems wifi, modelos de ONU's, entre otros tipos de red.¿Cuál es la finalidad del stock?¿Cuál es la finalidad del stock?Dado que aquí podemos agregar los modelosde nuestros dispositivos de red, la finalidad es poderllevar un control de lo que tenemos de existencia y asi poder apoyarnos de esta información parala toma de decisiones al momento de realizar la compra de más dispositivos.Dado que aquí podemos agregar los modelosde nuestros dispositivos de red, la finalidad es poderllevar un control de lo que tenemos de existencia y asi poder apoyarnos de esta información parala toma de decisiones al momento de realizar la compra de más dispositivos.Al igual que en el dashboard del almacén, es posible ver las estadisticas de los Dispositivos de Red con la diferencia que la estadistica es por articulo.Esto lo podemos observar dando click al botón de color morado.Al igual que en el dashboard del almacén, es posible ver las estadisticas de los Dispositivos de Red con la diferencia que la estadistica es por articulo.Esto lo podemos observar dando click al botón de color morado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/18/lista_stock_atLWqKe.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/18/graficas_articulos.png) ¿Como agrego el stock?¿Como agrego el stock?11Nos dirigimos al apartado de Almacen -StockDispositivosAlmacen -StockDispositivos de Red de Red donde se encontrara el listado delos modelos de las antenas, módems wifi, modelos de ONU's, entre otros tipos de red que hayamos agregado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/stock-1.png) 22 Aquí colocaremos la información del tipo dispositivo que vamos queremos agregar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/stock-2.png) Marca del dispositivo que daremos de alta.Marca del dispositivo que daremos de alta.Modelo del dispositivo que daremos de alta.Modelo del dispositivo que daremos de alta.Descipccion que se mostrara al facturarse un dispositivo.Descipccion que se mostrara al facturarse un dispositivo.El precio del dispositivo cuando se venda a un cliente.El precio del dispositivo cuando se venda a un cliente.Imagen del dispositivo que vamos a dar de alta, esta imagen sera cargada por medio del modelo que se coloque.Imagen del dispositivo que vamos a dar de alta, esta imagen sera cargada por medio del modelo que se coloque.33Una vez guardado del dispositivo se mostrara en la Lista de Stock.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/stock-3.png) Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/J3CVYVyPDqg) 14 de Noviembre de 2023 a las 14:52 - Visitas: 187614 de Noviembre de 2023 a las 14:52 - Visitas: 1876",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/stock-de-dispositivos-de-red-432/"
    },
    {
        "titulo": "Lista de Dispositivos de Red",
        "contenido": "Lista de Dispositivos de RedLista de Dispositivos de Red¿Que es la Lista de Dispositivos de Red?¿Que es la Lista de Dispositivos de Red?Son las cantidades que tenemos registradas de los dispositivos de red el apartado de Stock, aqui se agregaráel numero de serie y la mac de los equipos registradospara posteriormente venderloso asignarlo a un cliente especificoSon las cantidades que tenemos registradas de los dispositivos de red el apartado de Stock, aqui se agregaráel numero de serie y la mac de los equipos registradospara posteriormente venderloso asignarlo a un cliente especifico¿Cuales son pasos para agregar productos wifi?¿Cuales son pasos para agregar productos wifi?11Nos dirigimos al apartado de Lista Dispositivos de Red, aquí podremos encontrar la todos los equipos de red que hemos agregado, desde aquí podremos agregar uno o varios equipos con el botón de Agregar Producto wifi[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/14/dispositivos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/14/dispositivos.png) 22Llenamos los campos que se nos solicitan para dar de alta el equipo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/productos2.png) Modelo del producto que agregaremos a nuestro inventario.Modelo del producto que agregaremos a nuestro inventario.Sucursal en la cual estara el equipo (esto es opcional).Sucursal en la cual estara el equipo (esto es opcional).Proveedor al cual se le adquirio el equipo.Proveedor al cual se le adquirio el equipo.Numero de serie del equipo.Numero de serie del equipo.Mac de equipo.Mac de equipo.33Se agrego el equipo a la Lista de Dispositivos Wifi.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/productos-3.png) Video Tutorial Agregar Productos WifiVideo Tutorial Agregar Productos Wifi[Iframe](https://www.youtube.com/embed/0n4gcOca6i4) ¿Puedo agregar dispositivos de forma masiva?¿Puedo agregar dispositivos de forma masiva?Si, es posible agregar productos de forma masiva para ello debes de realizar los siguientes pasos:Si, es posible agregar productos de forma masiva para ello debes de realizar los siguientes pasos:11Nos dirigimos al apartado de Almacén - Lista de dispositivos de Red  Almacén - Lista de dispositivos de Red y seleccionamos la opción de Agregar Productos desde ExcelAgregar Productos desde Excel[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/15/a1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/15/a1.png) 22Al dar click en el botón antes mencionado, aparecerá otra ventana en donde nos aparecerán las instrucciones a seguir y posteriormente damos click en el botón de \"DESCARGAR\"\"DESCARGAR\" el cual nos descargará el formato en excel para poder subir la información de forma masiva.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/15/a2.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/15/a4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/15/a4.png) 33Despues de haber llenado el archivo de excel, procederemos a cargar este archivo en el botón de SELECCIONAR ARCHIVOySELECCIONAR ARCHIVOy posteriormente a ello damos click en el botón de SUBIR ARCHIVO.SUBIR ARCHIVO.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/15/a3.png) Con ello ya deben de estar nuestros productos en la lista de dispositivos de red.Con ello ya deben de estar nuestros productos en la lista de dispositivos de red.Video Informativo Agregar Productos MasivamenteVideo Informativo Agregar Productos Masivamente[Iframe](https://www.youtube.com/embed/wB5OVZUGodE) Asignar y cobrar dispositivos de redAsignar y cobrar dispositivos de redCon esta opción podemos agregarle productos (router wifi, antena, etc) o servicios adicionales(instalación, tv, telefonia, etc.) a su factura mensual del cliente.Los nuevos productos o servicios el cliente los puede pagar en 3 formas:Recurrente:Recurrente: Se agrega de manera indefinada en cada factura del cliente.Un solo pago: Un solo pago: Se agrega y se marca como pagado en la primer factura creada.Mensualidades:Mensualidades: Podemos seleccionar desde 2 hasta 24 mensualidades para pagar el total del producto o servicio.¿Como agrego productos o servicios adicionales?¿Como agrego productos o servicios adicionales?11 Primero debemos agregar los productos o servicios al almacen, seguir estos pasos https://wisphub.net/documentacion/articulo/dar-de-alta-articulos-y-servicios-74/22 Ingresar ahttps://wisphub.net/clientes/, seleccionar el cliente y dar click en editar cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente2.png) AtajoAtajoEn el botón de Acción[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/14/otros-servicios_ad0u2c7.png) que se encuentra en el listado de clientes, podemos observar que esta herramientanos redirecciona a la sección de Otros produtos o Servicios del cliente seleccionado.[Ver informaciónAquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-clientes-56/#1-2) Ver informaciónAquí.33 En la pestaña otros servicios o productos, damos click en Agregar otro Producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/otros-productos-boton.png) 44 Escribimos el nombre del producto o servicio en el buscador y lo seleccionamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/buscador-otros-articulos.png) 55 Una vez cargado el producto, podemos cambiar los valores:Nombre:Nombre: Podemos cambiar el nombre del productoDescripción:Descripción: Esta valor saldrá en las nuevas facturas.Precio:Precio: Por default toma el precio del almacén, pero puede ser editado.Tipo pago:Tipo pago: tenemos 3 opciones:Recurrente:Recurrente: Se agrega de manera indefinida en cada factura del cliente.Un solo pago: Un solo pago: Se agrega y se marca como pagado en la primer factura creada.Mensualidades: Mensualidades: Podemos seleccionar desde 2 hasta 24 mensualidades para pagar el total del producto o servicio.Fecha de inicio de pago:Fecha de inicio de pago: Fecha en la que se empezara agregar el articulo o servicio en la factura.Fecha de fin de pago:Fecha de fin de pago: Fecha en la que se dejara de agregar el articulo o servicio en la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/04/11/servicio.png) NotaNotaSi el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.Si el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.14 de Noviembre de 2023 a las 14:56 - Visitas: 196214 de Noviembre de 2023 a las 14:56 - Visitas: 1962",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/lista-de-dispositivos-de-red-433/"
    },
    {
        "titulo": "Otros Artículos",
        "contenido": "Otros ArtículosOtros ArtículosLista de Otros ArticulosLista de Otros ArticulosEn otros articulos de Almacen puedes agregar bobinas de cable UTP hasta un teclado, esto por si deseas llevar un control de los equipos que manejas, si le agregas al cliente ese articulo en su hoja de instalacion o por si deseas venderle a un cliente algun productoen particular.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/yhXIePGX6Oo) Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Ir a https://wisphub.net/otros-articulos/ y damos click en la opción de agregar un articulo nuevo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/agregar-otro-articulo.png) 22Colocaremos el nombre de nuestro articulo,llenaremos los demas campos y guardamos los campos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/otros-articulos2.png) NotaNotaSi el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.Si el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.33Nos saldra un aviso de que se agrego correctamente el campo y verificamos que el precio y la cantidad sean correctos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/otros-articulos-3.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/SbLdtcPqj-M) 14 de Noviembre de 2023 a las 15:01 - Visitas: 127014 de Noviembre de 2023 a las 15:01 - Visitas: 1270",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/otros-articulos-434/"
    },
    {
        "titulo": "Otros servicios o productos",
        "contenido": "Otros servicios o productosOtros servicios o productos¿Que puedo agregar en Otros Servicios?¿Que puedo agregar en Otros Servicios?En otros serviciosde Almacen puedes agregar servicios como costo de instalacion, cambios de domicilio, venta de tarjetas de Netflix, o algun otro servicio que se le cobre al cliente dentro de su mensualidad o tambien fuera de su mensualidad.En otros serviciosde Almacen puedes agregar servicios como costo de instalacion, cambios de domicilio, venta de tarjetas de Netflix, o algun otro servicio que se le cobre al cliente dentro de su mensualidad o tambien fuera de su mensualidad.Escenario 1 Otros servicios o productosEscenario 1 Otros servicios o productosPregunta 1 ¿Al eliminar Otros servicios o productos se debe eliminar el equipo?Pregunta 1 ¿Al eliminar Otros servicios o productos se debe eliminar el equipo?Si, se elimina el registro de equipo, ya sea de dispositivo de red o otros articulos y se incrementa el stock para que se marque disponible. Al eliminar otros servicio o producto se entiende que ya retire el equipo fisicamenteSi, se elimina el registro de equipo, ya sea de dispositivo de red o otros articulos y se incrementa el stock para que se marque disponible. Al eliminar otros servicio o producto se entiende que ya retire el equipo fisicamentePregunta 2 ¿Al eliminar el equipo se debe eliminar en Otros servicios o productos?Pregunta 2 ¿Al eliminar el equipo se debe eliminar en Otros servicios o productos?Actualmente solo se elimina el equipoActualmente solo se elimina el equipoPregunta 3 ¿Para que sirve la seccion Otros servicios o productos?Pregunta 3 ¿Para que sirve la seccion Otros servicios o productos?Para llevar el control de facturacion: Pagos recurrentes, Un solo pagoPara llevar el control de facturacion: Pagos recurrentes, Un solo pagoPregunta 4 ¿Cuales son las condiciones para poder liberar un equipo?Pregunta 4 ¿Cuales son las condiciones para poder liberar un equipo?La mensualidad del producto este en 1La mensualidad del producto este en 1Que sea de un solo pago y que no este en estado cobradoQue sea de un solo pago y que no este en estado cobradoEscenario 2 Agregar equiposEscenario 2 Agregar equiposAl asignar equipo desde almacen se agrega en la pestaña de equipo del cliente, se marca como ocupadoAl asignar equipo desde almacen se agrega en la pestaña de equipo del cliente, se marca como ocupadoVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/jWH64K-dECc) Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Ingresar a https://wisphub.net/otros-servicios/ y dar click en agregar servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/servicio.png) 22Llenamos los campos que nos pide y guardamos el servicio agregado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/agregar-servicio2.png) NotaNotaSi el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.Si el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.33Verificamos que se agrego correctamente el servicio con sus datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/otros-servicios-3.png) Ahora puedes generar planes de descuento para las mensualidades de tus clientes. Elige un descuentodescuento y un periodoperiodo, ya sea un plan de unos mesesmeses, de una sola ocasiónuna sola ocasión o un descuento recurrenterecurrente y este se aplicará automáticamente al generar la factura.Para todas tus facturasPara todas tus facturasAplica para facturas generadas manualmente o por tareas periodicas (por zona y por cliente).Aplica para facturas generadas manualmente o por tareas periodicas (por zona y por cliente).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-170118.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-170118.png) Solo sigue los siguientes pasos para generar un plan de descuento.Solo sigue los siguientes pasos para generar un plan de descuento.AtenciónAtenciónEl descuento no se agrega como un artículo más a la factura, la descripción del descuento se agrega al servicio del cliente y la cantidad de descuento se añade al campo 'Descuento'.El descuento no se agrega como un artículo más a la factura, la descripción del descuento se agrega al servicio del cliente y la cantidad de descuento se añade al campo 'Descuento'.Crear un plan de descuentoCrear un plan de descuento11Ingresa al apartado para \"Otros Servicios\"\"Otros Servicios\" en la sección de \"Almacen\"\"Almacen\". Ahí le daremos clic al botón \"Agregar Servicio\".\"Agregar Servicio\".\"Agregar Servicio\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-143641_PwNvpuh.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-143641_PwNvpuh.png) 22Active la opción \"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\" y rellene el resto de la información. El precio del descuento debe de guardarse en números positivosnúmeros positivos. (No acepta porcentajes)[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-145234.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-145234.png) TipTipInicie el nombre de plan con un texto descriptivotexto descriptivo (\"Descuento\", \"Rebaja\", \"Promoción\"\"Descuento\", \"Rebaja\", \"Promoción\") para reconocer el plan como un descuento al momento de asignarlo a un cliente.¡Cuidado!¡Cuidado!Es muy importanteimportanteimportante no olvidar activar la casilla de \"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\"\"¿Agregar Servicio como descuento?\", de lo contrario al asignar el plan hará un cobro extra en lugar de un descuento.Para verificar que el plan de descuento se creo correctamente, puede agregarselo a un cliente de prueba y generar una factura de forma manual.Para verificar que el plan de descuento se creo correctamente, puede agregarselo a un cliente de prueba y generar una factura de forma manual.Asignando un plan de descuento al clienteAsignando un plan de descuento al cliente11En la \"Lista de clientes\"\"Lista de clientes\", seleccione un cliente y entre en la opción \"Editar Cliente\"\"Editar Cliente\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-150738.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-150738.png) 22En la pestaña de \"Otros Servicios o Productos\"\"Otros Servicios o Productos\" dentro de \"Servicios de Internet\"\"Servicios de Internet\" dale clic al botón \"Agregar otro Producto\".\"Agregar otro Producto\".\"Agregar otro Producto\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151251_4PmYlEE.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151251_4PmYlEE.png) 33Elige el plan de descuentoplan de descuento que creaste y el tipo de pagotipo de pago que se aplicará. Puedes elegir por ejemplo: Aplicar un descuento por 6 mesesAplicar un descuento por 6 meses.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151836.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151836.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151856.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-151856.png) Da clic en guardar y ¡Listo! ¡Listo! ya sabes como generar planes de descuento y asignarselo a un cliente.Puedes crear un cliente de prueba y asignarle un plan de descuento cada que crees uno para corroborar que se haya creado correctamente. Así:Puedes crear un cliente de prueba y asignarle un plan de descuento cada que crees uno para corroborar que se haya creado correctamente. Así:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-152622.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/24/ksnip_20220524-152622.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/zX1SUjDJJTg) 14 de Noviembre de 2023 a las 15:06 - Visitas: 136714 de Noviembre de 2023 a las 15:06 - Visitas: 1367",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/otros-servicios-435/"
    },
    {
        "titulo": "Proveedores",
        "contenido": "ProveedoresProveedores¿Que es un proveedor?¿Que es un proveedor?Un proveedor puede ser una persona o una empresa que nos abastece con existencias (artículos) los cuales serán vendidos directamente o utilizados para brindar un servicio, servirán posteriormente, por lo tanto para WispHub nos ayudara a identificar y detectar la procedencia de los articulos/bienescon los que contamos.Un proveedor puede ser una persona o una empresa que nos abastece con existencias (artículos) los cuales serán vendidos directamente o utilizados para brindar un servicio, servirán posteriormente, por lo tanto para WispHub nos ayudara a identificar y detectar la procedencia de los articulos/bienescon los que contamos.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/dvvISDTXtxM) Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Nos dirigimos a Proveedores donde encontraremos la lista de los proveedores que hemos agregado, aquí también encontraremos la opción para agregar a un nuevo proveedor.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/proveedor.png) 22Colocar los datos de nuestro proveedor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/proveedor2.png) 33Se agrego el proveedor a la Lista de Proveedores.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/proveedor3.png) 14 de Noviembre de 2023 a las 15:22 - Visitas: 106714 de Noviembre de 2023 a las 15:22 - Visitas: 1067",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/proveedores-436/"
    },
    {
        "titulo": "Sucursales",
        "contenido": "SucursalesSucursales¿Que es una Sucursal?¿Que es una Sucursal?Una sucursal es todo aquel establecimiento adicional con el que cuenta la empresa donde se llevan acabo operaciones independientes, por lo tanto para WispHub nos ayudara a identificar y detectar nuestros inventarios con el que cuenta cada uno.Una sucursal es todo aquel establecimiento adicional con el que cuenta la empresa donde se llevan acabo operaciones independientes, por lo tanto para WispHub nos ayudara a identificar y detectar nuestros inventarios con el que cuenta cada uno.Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/h5vZHM7qktg?start=3) Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Nos dirigimos al apartado de Sucursales donde encontraremos el boton “Agregar Sucursal”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/sucursal-1.png) 22Colocamos el nombre con el que identificaremos a nuestra sucursal.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/sucursal-2.png) 33Se agrego la sucursal a la Lista de SucursalesSucursales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2021/02/23/sucursal3.png) 14 de Noviembre de 2023 a las 15:24 - Visitas: 114614 de Noviembre de 2023 a las 15:24 - Visitas: 1146",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sucursales-437/"
    },
    {
        "titulo": "Asignar Artículos Staff",
        "contenido": "Asignar Artículos StaffAsignar Artículos Staff¿Para quesirve la opción de Asignar Artículos al Staff?¿Para quesirve la opción de Asignar Artículos al Staff?Con esta opción podemos agregarle productos (router wifi, antena, etc) a los usuarios de tipo Staff.Con esta opción podemos agregarle productos (router wifi, antena, etc) a los usuarios de tipo Staff.¿Cómo asigno artículos al Staff?¿Cómo asigno artículos al Staff?11 Primero debemos ir la sección de [Asignar Artículos Staff.](https://wisphub.net/asignar-articulos-staff/) Asignar Artículos Staff.22 Seleccione el usuario al que desea asignar los artículos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/04/lista_asignar_staff.png) NotaNotaPara poder asignar artículos a staff es necesario tener el permiso correspondiente [Asignar Artículos Staff](#1-1) Asignar Artículos Staff33 Escribimos el nombre del producto o servicio en el buscador y lo seleccionamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/26/1_asignar_articulos_staff.png) Mostrar al asignar a un cliente:Mostrar al asignar a un cliente: Al habilitar esta opción, el staff podrá asignar los articulos utilizados en la instalación del cliente. Al estar deshabilitada la opción el sistema lo interpretará como herramienta de trabajo.44 Una vez asigandos los artículos podemos visualizarlos en el listado de artículos del usuario[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/11/lista_articulos_staff1.png) NotaNotaUna vez que el staff tenga artículos asignados solo se mostrarán esos artículos al asignar, en caso de que no tenga artículos no se mostrará la información del almacen a menos que tenga el permiso correspondiente para poder visualizar los artículos del almacén.Una vez que el staff tenga artículos asignados solo se mostrarán esos artículos al asignar, en caso de que no tenga artículos no se mostrará la información del almacen a menos que tenga el permiso correspondiente para poder visualizar los artículos del almacén.55 Actualizar y Liberar Artículo.Para poder actualizar o liberar un artículo seleccione el botón correspondiente, el botón de actualizar le permite añadir o disminuir la cantidad asignada al usuario, el botón de liberar devolverá todo el stock al almacén, en el caso de los Dispositivos de Red no será posible modificar la cantidad ya que son dispositivos con número de serie y mac.Para poder actualizar o liberar un artículo seleccione el botón correspondiente, el botón de actualizar le permite añadir o disminuir la cantidad asignada al usuario, el botón de liberar devolverá todo el stock al almacén, en el caso de los Dispositivos de Red no será posible modificar la cantidad ya que son dispositivos con número de serie y mac.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/11/lista_articulos_staff.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/05/vista_actualizar_articulo_47WHIrN.png) Reporte de Artículos AsignadosReporte de Artículos AsignadosEsta opción le permite generar un reporte de los artículos asignados a los usuarios de tipo Staff, para ello solo debe seleccionar la opción Generar ReporteGenerar Reporte, si desea que el reporte sea de una fecha determinada primero debe seleccionarlas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/12/generar_reporte.png) Una vez seleccionada la opción se mostrará una ventana emergente en la cuál podra seleccionar la opcion de mostrar información de los precios de los artículos en el reporte, según sea su elección el reporte se puede ver limitado a aquella información que no tenga relación a costos o precios de los artículos asignados.Una vez seleccionada la opción se mostrará una ventana emergente en la cuál podra seleccionar la opcion de mostrar información de los precios de los artículos en el reporte, según sea su elección el reporte se puede ver limitado a aquella información que no tenga relación a costos o precios de los artículos asignados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/12/generar_reporte1.png) Una vez generado el reporte, se mostrará un mensaje el cuál al hacer click le permitirá visualizar el reporte generado.Una vez generado el reporte, se mostrará un mensaje el cuál al hacer click le permitirá visualizar el reporte generado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/12/generar_reporte_success.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/12/reporte_pdf.png) Reporte generadoReporte generadoReporte generadoReporte generadoAsignar articulos a clientesAsignar articulos a clientesUna vez el staff tenga articulos asignados podra asignar dichos articulos a los clientes, esto suele hacerse desde instalaciones, aunque tambien se puede asignar desde el listado de clientes.Una vez el staff tenga articulos asignados podra asignar dichos articulos a los clientes, esto suele hacerse desde instalaciones, aunque tambien se puede asignar desde el listado de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/2_asignar_cliente_staff.png) De igual manera si trabaja con AdminOLT puede autorizar los dispositivos desde la sección correspondiente. Dirijase a Sistema > AdminOLT > ONU'sPendientes por Registrar.Sistema > AdminOLT > ONU'sPendientes por Registrar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/3_asignar_cliente_adminolt.png) Utilice el bucador para buscaralcliente al que desee asignar el equipo.Utilice el bucador para buscaralcliente al que desee asignar el equipo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/4_seleccionar_cliente_adminolt.png) Verifique que la información sea correcta y registre el equipo, una vez le haya asignado el equipo al cliente este se desasignara del staff y su estado cambiara a ocupado.Verifique que la información sea correcta y registre el equipo, una vez le haya asignado el equipo al cliente este se desasignara del staff y su estado cambiara a ocupado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/5_asignar_ont.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/5_5_ont_asignada_cliente.png) NotaNotaConsidere que para que esta opción funcione de manera optima, debe registrar los dispositivos en WispHub y AdminOLT, de igual manera al decidir trabajar de esta formael técnico de oficina sera el encargado de realizar las asignaciones.Considere que para que esta opción funcione de manera optima, debe registrar los dispositivos en WispHub y AdminOLT, de igual manera al decidir trabajar de esta formael técnico de oficina sera el encargado de realizar las asignaciones.Finalmente para cobrar los articulos asignados a los clientes, se recomienda realizar una factura con el concepto de material de instalación, esta acción debe ser realizada por un staff de tipo finanzas, para ello seleccionela opción generar factura en instalaciones o listado de clientes, a continuación en descripción de la factura coloque como concepto el material utilizado para la instalación.Finalmente para cobrar los articulos asignados a los clientes, se recomienda realizar una factura con el concepto de material de instalación, esta acción debe ser realizada por un staff de tipo finanzas, para ello seleccionela opción generar factura en instalaciones o listado de clientes, a continuación en descripción de la factura coloque como concepto el material utilizado para la instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/6_generar_factura_cobro_articulo.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/27/7_factura_por_instalacion.png) NotaNotaEn este paso no se recomienda buscar los articulos para agregarlos a la factura ya que esta acción descontara articulos del almacen, esto no deberia ser correcto ya que el tecnico ha asignado los equipos previamente y se han descontado delstock del tecnico, para evitar problemas con el stock del inventario se recomienda realizar el cobro de los productos de esta manera.En este paso no se recomienda buscar los articulos para agregarlos a la factura ya que esta acción descontara articulos del almacen, esto no deberia ser correcto ya que el tecnico ha asignado los equipos previamente y se han descontado delstock del tecnico, para evitar problemas con el stock del inventario se recomienda realizar el cobro de los productos de esta manera.PermisosPermisos11 Asignar Artículos StaffTal como su nombre lo indica, con este permiso se podrán asignar artículos a los usuarios Staff, si no se tiene este permiso no podrá realizar dicha acción, además, en en el listado para asignar unicamente se lo mostrará su propio registro, esto con el fin de que pueda ver los prductos que tiene asignados, así mismo, la información mostrada estará limitada, no podra ver datos de costos o total de sus artículos al igual que no podrá realizar acciones sobre los mismos mas allá de asignar a clientesTal como su nombre lo indica, con este permiso se podrán asignar artículos a los usuarios Staff, si no se tiene este permiso no podrá realizar dicha acción, además, en en el listado para asignar unicamente se lo mostrará su propio registro, esto con el fin de que pueda ver los prductos que tiene asignados, así mismo, la información mostrada estará limitada, no podra ver datos de costos o total de sus artículos al igual que no podrá realizar acciones sobre los mismos mas allá de asignar a clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/05/staff_sin_permisos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/05/articulos_staff_sin_permisos.png) 22 Mostrar Todos los Artículos en el Buscador al AsignarEste permiso consiste en permitir visualizar los artículos del almacen al intentar asignar artículos a los clientes, si no se tiene este permiso no podrá asignar artículos a clientes a menos que ese usuario tenga artículos asignados, si desea que el usuario pueda asignar artículos del almacén debera conceder este permiso.Este permiso consiste en permitir visualizar los artículos del almacen al intentar asignar artículos a los clientes, si no se tiene este permiso no podrá asignar artículos a clientes a menos que ese usuario tenga artículos asignados, si desea que el usuario pueda asignar artículos del almacén debera conceder este permiso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/01/05/permisos_almacen.png) 33 Permisos recomendadosPuede consultar los permisos recomendados a continuación, si desea que el ususario Staff visualice los articulos que se le han asignado puede consultarlos desde la sección [Articulos Staff](https://wisphub.net/asignar-articulos-staff/) Articulos Staff.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/08/18/permisos_recomendados.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/rej7fZCyvMk) 14 de Noviembre de 2023 a las 15:27 - Visitas: 184114 de Noviembre de 2023 a las 15:27 - Visitas: 1841",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/asignar-articulos-staff-439/"
    },
    {
        "titulo": "Log Almacén",
        "contenido": "Log AlmacénLog Almacén¿Que es el log de Almacen?¿Que es el log de Almacen?Aqui puedes encontrar las acciones recientes que tus staff han realizado en el apartado de almacen tanto la acción de agregardispositivos o eliminarlos.Aqui puedes encontrar las acciones recientes que tus staff han realizado en el apartado de almacen tanto la acción de agregardispositivos o eliminarlos.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/14/log.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2023/11/14/log.png) 14 de Noviembre de 2023 a las 15:43 - Visitas: 98014 de Noviembre de 2023 a las 15:43 - Visitas: 980",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/log-almacen-440/"
    },
    {
        "titulo": "Como crear un staff",
        "contenido": "Como crear un staffComo crear un staffCrear StaffCrear StaffStaff administrador[Staff administrador](https://wisphub.net/documentacion/articulo/administrador-gerente-general-367/) Staff administradorStaff Finanzas[Staff Finanzas](https://wisphub.net/documentacion/articulo/auxiliar-de-finanzas-cobrador-de-oficina-373/) Staff FinanzasStaff Técnico[Staff Técnico](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tecnico-de-oficina-370/) Staff TécnicoCobrador[Cobrador](https://wisphub.net/documentacion/articulo/punto-de-cobranza-342/) CobradorPunto de Venta Hotspot[Punto de Venta Hotspot](https://wisphub.net/documentacion/articulo/puntos-de-venta-hotspot-86/) Punto de Venta HotspotSi desea crear un staff de finanzas o algun otroya sea para que maneje todas sus zonas o solo una zona en especifico y con permisos en especificos lo hara desde aqui:Si desea crear un staff de finanzas o algun otroya sea para que maneje todas sus zonas o solo una zona en especifico y con permisos en especificos lo hara desde aqui:11Ir a https://wisphub.net/staff/ y de ahi dar en agregar nuevo staff[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/15/staff.png) 22Llenar los campos y da guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-100350.png) 1.-Nombre de usuario: Un nombre corto para el usuario1.-Nombre de usuario: Un nombre corto para el usuario1.-Nombre de usuario: Un nombre corto para el usuario2.-Password: Una contraseña alfanumerica de 8 digitos2.-Password: Una contraseña alfanumerica de 8 digitos2.-Password: Una contraseña alfanumerica de 8 digitos3.-Correo electrónico: Una dirección de correo (opcional)3.-Correo electrónico: Una dirección de correo (opcional)3.-Correo electrónico: Una dirección de correo (opcional)4.-Telefono Celular: Unnúmero de telefono celular del staff(opcional)4.-Telefono Celular: Unnúmero de telefono celular del staff(opcional)4.-Telefono Celular: Unnúmero de telefono celular del staff(opcional)5.-Nombre: Nombre del Staff, es importante que agregue su nombre para cuando se realicen cobros salga el nombre del staff5.-Nombre: Nombre del Staff, es importante que agregue su nombre para cuando se realicen cobros salga el nombre del staff5.-Nombre: Nombre del Staff, es importante que agregue su nombre para cuando se realicen cobros salga el nombre del staff6.-Apellido: Apellidos delStaff6.-Apellido: Apellidos delStaff6.-Apellido: Apellidos delStaff7.-Tipo de usuario: El tipo de usuario que desea,finanzas,soporte tecnico,punto de venta o administrador7.-Tipo de usuario: El tipo de usuario que desea,finanzas,soporte tecnico,punto de venta o administrador7.-Tipo de usuario: El tipo de usuario que desea,finanzas,soporte tecnico,punto de venta o administrador8.-Operar todas las zonas: Si desea que opere todas las zonas dejarlo en si, en caso de que solo desee que opere una zona coloque que no8.-Operar todas las zonas: Si desea que opere todas las zonas dejarlo en si, en caso de que solo desee que opere una zona coloque que no8.-Operar todas las zonas: Si desea que opere todas las zonas dejarlo en si, en caso de que solo desee que opere una zona coloque que no9.-Zona(s)a operar: Seleccionar la zona con la cual el staff trabajara9.-Zona(s)a operar: Seleccionar la zona con la cual el staff trabajara9.-Zona(s)a operar: Seleccionar la zona con la cual el staff trabajara10. Habilitar autenticación de dos pasos obligatorio: Obliga a su staff a tener configurado la autentificación de dos pasos para mayor seguridad. Para más información consulta la siguiente documentación.10. Habilitar autenticación de dos pasos obligatorio: Obliga a su staff a tener configurado la autentificación de dos pasos para mayor seguridad. Para más información consulta la siguiente documentación.10. Habilitar autenticación de dos pasos obligatorio: Obliga a su staff a tener configurado la autentificación de dos pasos para mayor seguridad. Para más información consulta la siguiente documentación.11.-Permisos: Los campos seleccionados es a donde el staff podra acceder usted puede seleccionar/deshabilitar si asi lo desea11.-Permisos: Los campos seleccionados es a donde el staff podra acceder usted puede seleccionar/deshabilitar si asi lo desea11.-Permisos: Los campos seleccionados es a donde el staff podra acceder usted puede seleccionar/deshabilitar si asi lo desea33Ya que se guardo el staff ingresara a https://wisphub.net/ con el usuario creado y la contraseña que se le asigno[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/15/staff3.png) 44El staff de finanzas no podra visualizar todo el dashboard y en las otras opciones saldra como permisos requeridos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/01/15/staff4.png) NotaNotaSi desea que a su staff le lleguen los correos cuando se le asigne un ticket usted ya debe tener configurado el servidor de correo[manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) manual y el staff debe agregar su correo en su perfil desde aqui https://wisphub.net/perfil/¿Como agregar firma a un staff?¿Como agregar firma a un staff?Ingresamos al perfil del staff desde https://wisphub.net/perfil/ nos deslizamos hasta abajo, agregamos la firma y guardamosIngresamos al perfil del staff desde https://wisphub.net/perfil/ nos deslizamos hasta abajo, agregamos la firma y guardamos[Imagen]([Imagen eliminada]) Para actualizar, le damos click al boton de Actualizar Firma, escribimos de nuevo y guardamosPara actualizar, le damos click al boton de Actualizar Firma, escribimos de nuevo y guardamos[Imagen]([Imagen eliminada]) 15 de Enero de 2020 a las 18:07 - Visitas: 670815 de Enero de 2020 a las 18:07 - Visitas: 6708",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/staff-154/"
    },
    {
        "titulo": "Administrador/Gerente General",
        "contenido": "Administrador/Gerente GeneralAdministrador/Gerente GeneralAdministrador Gerente GeneralAdministrador Gerente GeneralEl administrador, gerente general o dueño de la empresa es aquel que tiene un control total sobre la empresa, este es el unico usuario que deberia tener el permiso deStaffStaff, dicho permiso permite crear y editar usuarios de tipo Staff al igual que asignar permisos sobre los mismos por lo que es importante y recomendable que solo el administrador tenga dicho permiso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/administrador_Ms3NQrQ.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 17:13 - Visitas: 217921 de Diciembre de 2022 a las 17:13 - Visitas: 2179",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/administrador-gerente-general-367/"
    },
    {
        "titulo": "Gerente de Finanzas",
        "contenido": "Gerente de FinanzasGerente de FinanzasAdministrador Gerente de FinanzasAdministrador Gerente de FinanzasEl gerente de finanzas es aquel que tiene un control total sobre el área de facturas/finanzas, asi mismo, tiene acceso a la información de los usuarios por lo que es capaz de editar la información de los mismos al igual que puede editar saldo o aplciar descuentos. Tiene acceso solo a ciertas secciones del almacén, unicamente aquellas que son necesarias y que tienen relación con el area de finanzas.El gerente de finanzas es aquel que tiene un control total sobre el área de facturas/finanzas, asi mismo, tiene acceso a la información de los usuarios por lo que es capaz de editar la información de los mismos al igual que puede editar saldo o aplciar descuentos. Tiene acceso solo a ciertas secciones del almacén, unicamente aquellas que son necesarias y que tienen relación con el area de finanzas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/22/administrador.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/22/gerente_finanzas_SGdbDgy.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 17:19 - Visitas: 138621 de Diciembre de 2022 a las 17:19 - Visitas: 1386",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/gerente-de-finanzas-368/"
    },
    {
        "titulo": "Gerente de Soporte Técnico",
        "contenido": "Gerente de Soporte TécnicoGerente de Soporte TécnicoAdministrador Gerente de Soporte TécnicoAdministrador Gerente de Soporte TécnicoEl gerente de soporte técnico tiene acceso limitado al área de finanzas, es capaz de manipular toda la información de los clientes a excepción de la que implica editar saldos o descuentos, tiene un mayor acceso a las funciones generales de la empresa, tambien tiene acceso al almacen aunque no de forma completa.El gerente de soporte técnico tiene acceso limitado al área de finanzas, es capaz de manipular toda la información de los clientes a excepción de la que implica editar saldos o descuentos, tiene un mayor acceso a las funciones generales de la empresa, tambien tiene acceso al almacen aunque no de forma completa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/gerente_soporte_tecnico_6rYwVQ1.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 17:56 - Visitas: 171521 de Diciembre de 2022 a las 17:56 - Visitas: 1715",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/gerente-de-soporte-tecnico-369/"
    },
    {
        "titulo": "Auxiliar de Finanzas/Cobrador de Oficina",
        "contenido": "Auxiliar de Finanzas/Cobrador de OficinaAuxiliar de Finanzas/Cobrador de OficinaAuxiliar de Finanzas/Cobrador de oficinaAuxiliar de Finanzas/Cobrador de oficinaEste tipo de usuario puede crear, cobrar y generar reportes de pagos de facturas, tiene acceso limitado al almacén por lo que solo tendra el permiso necesario para poder asignar articulos en las facturas, no puede realizar acciones como editar saldo o aplicar descuentos.Este tipo de usuario puede crear, cobrar y generar reportes de pagos de facturas, tiene acceso limitado al almacén por lo que solo tendra el permiso necesario para poder asignar articulos en las facturas, no puede realizar acciones como editar saldo o aplicar descuentos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/auxiliar_finanzas_0KdNEf2.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 18:08 - Visitas: 172121 de Diciembre de 2022 a las 18:08 - Visitas: 1721",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/auxiliar-de-finanzas-cobrador-de-oficina-373/"
    },
    {
        "titulo": "Auxiliar Contable",
        "contenido": "Auxiliar ContableAuxiliar ContableAuxiliar ContableAuxiliar ContableEste usuario tiene un mayor acceso al área de finanzas/facturas por lo cual puede realizar la mayoria de acciones a excepcion de aquellas que impliquien editar o eliminar datos referentes a las facturas o a la información del cliente.Este usuario tiene un mayor acceso al área de finanzas/facturas por lo cual puede realizar la mayoria de acciones a excepcion de aquellas que impliquien editar o eliminar datos referentes a las facturas o a la información del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/auxiliar_contable_omJB1os.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 18:09 - Visitas: 154721 de Diciembre de 2022 a las 18:09 - Visitas: 1547",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/auxiliar-contable-374/"
    },
    {
        "titulo": "Técnico de Oficina",
        "contenido": "Técnico de OficinaTécnico de OficinaTécnico de OficinaTécnico de OficinaEste perfil va enfocado a los técnicos quienes solucionan los problemas de conexión de internet de los clientes residenciales.Este perfil va enfocado a los técnicos quienes solucionan los problemas de conexión de internet de los clientes residenciales.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/tecnico_oficina_RlBkGzy.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 17:59 - Visitas: 169521 de Diciembre de 2022 a las 17:59 - Visitas: 1695",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tecnico-de-oficina-370/"
    },
    {
        "titulo": "Técnico Instalador",
        "contenido": "Técnico InstaladorTécnico InstaladorTécnico InstaladorTécnico InstaladorEste perfil va enfocado a los técnicos quienes realizan las instalaciones en el domicilio de los clientes.Este perfil va enfocado a los técnicos quienes realizan las instalaciones en el domicilio de los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/tecnico_instalador_itw9qMj.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 18:02 - Visitas: 244121 de Diciembre de 2022 a las 18:02 - Visitas: 2441",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tecnico-instalador-371/"
    },
    {
        "titulo": "Técnico Asesor de Ventas/Cambaceo",
        "contenido": "Técnico Asesor de Ventas/CambaceoTécnico Asesor de Ventas/CambaceoTécnico asesor de ventas/CambaceoTécnico asesor de ventas/CambaceoPerfil para las personas que va a promocionar y conseguir clientes.Perfil para las personas que va a promocionar y conseguir clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/tecnico_asesorvenas_cambaceo_2tVztQP.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 18:07 - Visitas: 149221 de Diciembre de 2022 a las 18:07 - Visitas: 1492",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tecnico-asesor-de-ventas-cambaceo-372/"
    },
    {
        "titulo": "Almacenista",
        "contenido": "AlmacenistaAlmacenistaAlmacenistaAlmacenistaEl almacenista es el usuario encargado del almacén por lo que tiene un control total sobre el mismo, es recomendable que solo un usuario pueda aumentar articulos, disminuir articulos del almacen y eliminar registros, se recomienda sea el almacenista o el [Gerente de Finanzas](https://wisphub.net/documentacion/articulo/gerente-de-finanzas-368/) Gerente de Finanzas, el resto de articulos se debe disminuir desde el boton de asignar articulos en instalaciones y lista de clientes o al generar una factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/12/21/almacenista_t4vFjO7.png) 21 de Diciembre de 2022 a las 18:10 - Visitas: 160621 de Diciembre de 2022 a las 18:10 - Visitas: 1606",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/almacenista-375/"
    },
    {
        "titulo": "Punto de Cobranza",
        "contenido": "Punto de CobranzaPunto de Cobranza¿Qué es un punto de cobranza?¿Qué es un punto de cobranza?Los punto de cobranza es un tipo de usuario el cual su función es cobrar facturas. Estos puntos pueden ser tiendas o cualquier negocio que este dispuesto a recibir pagos de las facturas de tus clientes.Los punto de cobranza es un tipo de usuario el cual su función es cobrar facturas. Estos puntos pueden ser tiendas o cualquier negocio que este dispuesto a recibir pagos de las facturas de tus clientes.Estos puntos funcionan mediante una previa recarga de CREDITOCREDITO, posteriormente después de asignarle crédito a estos pueden cobrar facturas y se irá descontando del credito, hasta agotarlo. Más adelante veremos un ejemplo de cómo funcionaIMPORTANTEIMPORTANTEEl objetivo del punto de cobranza es que cobrar por adelantadoEjemplo: El cobrador deposita a tu empresa 1000 pesos, luego tu en wisphub le pones esos 1000 pesos en credito, apartir de ahí el cobrador puede registrar pagos hasta agotar su saldo. Con esto nos ahorramos perdida de tiempo al pedir el dinero al punto de cobranza. Por ejemplo: tiene guardado el dinero en otro lugar, lo asaltaron, se gasto el dinero que cobro, tiene el dinero incompleto, etc.                [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/04/01/ciclo-punto-cobranza.png) ¿Cómo crear un punto de cobranza?¿Cómo crear un punto de cobranza?11 Para crear un punto de cobranza ingrese a la lista staff en [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/, y de click en Nuevo staffNuevo staff[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/1.png) 22 Agregue un usuario y password y seleccione ¿Que tipo de Usuario es?¿Que tipo de Usuario es? como Cobrador y guarde el nuevo staffCobrador y guarde el nuevo staff[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/10/06/ksnip_20221006-142500_D2TC67o.png) 33 Los usuarios tipo COBRADOR, mostrará 2 botones adicionales a el resto Asignar CreditoAsignar Credito y Ver Información Punto CobranzaVer Información Punto CobranzaHasta ahora el usuario es tipo COBRADORCOBRADOR, pero NO ES UN PUNTO DE COBRANZANO ES UN PUNTO DE COBRANZA esto significa que puede cobrar facturas sin importar el crédito, para activar esta función debe [asignarle credito por primera vez al usuario.](#p3) asignarle credito por primera vez al usuario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/3.png) ¿Cómo asignarle credito a un punto de cobranza?¿Cómo asignarle credito a un punto de cobranza?11 En la lista de staff en [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/, dar click en Asignar CreditoAsignar Credito del staff que desee asignarle credito.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/4.png) 22 Agregue la cantida y un comentario(opcional) que desea asignar al creditoUna vez asignado el credito, el usuario ahora trabajo bajo punto de cobranza.Una vez asignado el credito, el usuario ahora trabajo bajo punto de cobranza.De igual forma si queremos quitar crédito, deberemos repetir el mismo proceso pero con un número negativo.De igual forma si queremos quitar crédito, deberemos repetir el mismo proceso pero con un número negativo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/6.png) ¿Cómo ver las transacciones realizadas por punto de venta?¿Cómo ver las transacciones realizadas por punto de venta?Cuando se asigna o quita crédito y/o cuando se cobra alguna factura se crea una transaccion de punto de cobranza. Estas las puede ver el usuario cobrador al iniciar sesión.Cuando se asigna o quita crédito y/o cuando se cobra alguna factura se crea una transaccion de punto de cobranza. Estas las puede ver el usuario cobrador al iniciar sesión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/7.png) De igual forma el usuario Administrador puede ver el panel del punto de cobranza, ingresando a la lista de staff en [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y dar click en el boton Ver Información Punto CobranzaVer Información Punto Cobranza y serás dirigido al panel del staff y su lista de transacciones realizados, cuanto ya cobró hoy y cuanto ya cobró este mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/8.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/9.png) IMPORTANTEIMPORTANTEEste sistema de crédito, se hace con la finalidad de realizar la recarga de credito previamente al punto de cobranza, para después poder realizar cobro de facturas, de este modo, tú como administrador evitas tener problemas al momento de realizar la recolecta de dinero en los puntos de cobranza, por si el punto de cobranza tiene algun inconveniente para pagarte, es por eso que esta pensado para que el punto de cobranza realize una recarga de credito contigo antes y posteriormente realize el cobro de facturas. EL CREDITO NO INCLUYE COMISIONES de los puntos de cobranza, será tu decision como manejar las comisiones con tus puntos de cobranzaEste sistema de crédito, se hace con la finalidad de realizar la recarga de credito previamente al punto de cobranza, para después poder realizar cobro de facturas, de este modo, tú como administrador evitas tener problemas al momento de realizar la recolecta de dinero en los puntos de cobranza, por si el punto de cobranza tiene algun inconveniente para pagarte, es por eso que esta pensado para que el punto de cobranza realize una recarga de credito contigo antes y posteriormente realize el cobro de facturas. EL CREDITO NO INCLUYE COMISIONES de los puntos de cobranza, será tu decision como manejar las comisiones con tus puntos de cobranzaEjemplo:Ejemplo:En este ejemplo, creamos un usuario tipo cobrador y le asignamos $1000.En este ejemplo, creamos un usuario tipo cobrador y le asignamos $1000.A continuación, iniciamos sesion con nuestro staff cobrador.A continuación, iniciamos sesion con nuestro staff cobrador.Cómo podemos ver tiene $1000 de credito.Cómo podemos ver tiene $1000 de credito.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/7.png) Ingresamos a buscar factura, ahi podemos buscar por ID Factura, Cedula, Nombre de Usuario, RFC, NIT, RUC, entre otros.ID Factura, Cedula, Nombre de Usuario, RFC, NIT, RUC, entre otros. para este ejemplo buscaremos por ID FacturaEsta factura es por $300, procederemos a registrar el pago dando click en el boton Registrar PagoRegistrar Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/10.png) Realizamos el registro del pago.Realizamos el registro del pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/11.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/12.png) Ahora nos dirigimos al dashboard y podemos ver que tenemos $700 de credito y una transaccion.Ahora nos dirigimos al dashboard y podemos ver que tenemos $700 de credito y una transaccion.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/13.png) En la lista de transacciones podemos reimprimir la Factura o el ReciboEn la lista de transacciones podemos reimprimir la Factura o el Recibo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/14.png) Si intentamos cobrar una factura con un valor mayor a $700, no podremos realizar el pago y veremos el siguiente mensaje. Entonces será necesario pedir a tu administrador que realize una recargaSi intentamos cobrar una factura con un valor mayor a $700, no podremos realizar el pago y veremos el siguiente mensaje. Entonces será necesario pedir a tu administrador que realize una recarga..[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/15.png) 29 de Marzo de 2022 a las 17:15 - Visitas: 471429 de Marzo de 2022 a las 17:15 - Visitas: 4714",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/punto-de-cobranza-342/"
    },
    {
        "titulo": "Punto de Venta HotSpot",
        "contenido": "Punto de Venta HotSpotPunto de Venta HotSpotStaff Punto de Venta HotspotStaff Punto de Venta HotspotEste staff es de uso exclusivo para los Punto de Venta de Fichas Hotspot para ver mas información de como crear este de tipo de staff [Ver manual Aquí.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/puntos-de-venta-hotspot-86/) Ver manual Aquí.29 de Septiembre de 2021 a las 18:31 - Visitas: 245029 de Septiembre de 2021 a las 18:31 - Visitas: 2450",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/staff-punto-de-venta-hotspot-319/"
    },
    {
        "titulo": "Cajero",
        "contenido": "CajeroCajero¿Qué es un staff Cajero?¿Qué es un staff Cajero?El cajero es un tipo de usuario el cual su función es cobrar facturas. Estos puntos pueden ser tiendas o cualquier negocio que este dispuesto a recibir pagos de las facturas de tus clientes.El cajero es un tipo de usuario el cual su función es cobrar facturas. Estos puntos pueden ser tiendas o cualquier negocio que este dispuesto a recibir pagos de las facturas de tus clientes.¿Cómo crear un staff Cajero?¿Cómo crear un staff Cajero?11 Para crear un staff cajero ingrese a la lista staff en [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/, y de click en Nuevo staffNuevo staff[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/29/1.png) 22 Agregue un usuario y password y seleccione ¿Que tipo de Usuario es?¿Que tipo de Usuario es? como Cajero y guarde el nuevo staffCajero y guarde el nuevo staff[Imagen]([Imagen eliminada]) 33 Los usuarios tipo CAJERO, mostrará 1 boton adicional a el resto Ver Información de cobrosVer Información de cobros[Imagen]([Imagen eliminada]) ¿Cómo ver las facturas cobradas por el cajero?¿Cómo ver las facturas cobradas por el cajero?Estas las puede ver el usuario cajero al iniciar sesión.Estas las puede ver el usuario cajero al iniciar sesión.[Imagen]([Imagen eliminada]) De igual forma el usuario Administrador puede ver el panel del cajero, ingresando a la lista de staff en [https://wisphub.net/staff/](https://wisphub.net/staff/) https://wisphub.net/staff/ y dar click en el boton Ver Información de cobrosVer Información de cobros y serás dirigido al panel del staff y su lista de facturas cobradas, cuanto ya cobró hoy y cuanto ya cobró este mes.[Imagen]([Imagen eliminada]) [Imagen]([Imagen eliminada]) ¿Cómo puedo realizar el cobro de una factura?¿Cómo puedo realizar el cobro de una factura?Ingresamos a buscar factura, ahi podemos buscar por ID Factura, Cedula, Nombre de Usuario, RFC, NIT, RUC, entre otros.ID Factura, Cedula, Nombre de Usuario, RFC, NIT, RUC, entre otros. para este ejemplo buscaremos por ID FacturaEsta factura es por $400, procederemos a registrar el pago dando click en el boton Registrar PagoRegistrar Pago[Imagen]([Imagen eliminada]) Llenamos la opciones requeridas y de damos click en Guardar pago.Llenamos la opciones requeridas y de damos click en Guardar pago.[Imagen]([Imagen eliminada]) Ahora nos dirigimos al dashboard y podemos ver que se actualizo el total cobrado hoy, total cobrado mes y podemos ver el recibo o la factura cobradaAhora nos dirigimos al dashboard y podemos ver que se actualizo el total cobrado hoy, total cobrado mes y podemos ver el recibo o la factura cobrada[Imagen]([Imagen eliminada]) 30 de Julio de 2024 a las 15:54 - Visitas: 114430 de Julio de 2024 a las 15:54 - Visitas: 1144",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cajero-691/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar datos del servidor del correo",
        "contenido": "Agregar datos del servidor del correoAgregar datos del servidor del correoNotaNotaEs recomendable que no use su contraseña verdadera para el servidor de correo, esto para evitar el robo de contraseñas. Recomendamos crear una contraseña para uso exclusivo de correo en un servidor externo. [ Ver Ejemplo](#1-2)  Ver Ejemplo11Ir a [https://wisphub.net/servidor-correo/](https://wisphub.net/servidor-correo/) https://wisphub.net/servidor-correo/Completar los campos requeridos. En este caso vamos hacer un ejemplo con gmail.Completar los campos requeridos. En este caso vamos hacer un ejemplo con gmail.Dar click en AgregarAgregar[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/servidor-de-correo.png) ServidorServidor: smtp.gmail.com <-------Poner este valor por default.SeguridadSeguridad: TLS <---------------------Poner este valor por defaultUsuarioUsuario: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#4b3f3e2e263b392e382a0b2c262a222765282426) [emailprotected][emailprotected] <-------Aquí va el correo de tu empresa (debe de ser de extensión Gmail.com)Password: Password: contraseña genera por Google. <---------Para obtener esta contraseña sigua la siguiente documentación.5 de Marzo de 2019 a las 13:49 - Visitas: 66755 de Marzo de 2019 a las 13:49 - Visitas: 6675",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-datos-del-servidor-del-correo-16/"
    },
    {
        "titulo": "Gmail",
        "contenido": "GmailGmailPara la configuración vamos a necesitar una cuenta de Google: Gmail.Para la configuración vamos a necesitar una cuenta de Google: Gmail.11Ingresar a la siguiente url: [https://myaccount.google.com/security](https://myaccount.google.com/security) https://myaccount.google.com/security e inicie sesion con su cuenta gmail.Dar click enVerificación en dos pasos.Verificación en dos pasos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_111209.png) 22Le pedirá su contraseña para entrar a la verificación de dos pasos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_111359.png) 33Dar click en contraseña de aplicacionesNOTA: Si no le aparece la opción de contraseñas de aplicaciones, puede ingresar al siguiente enlaceNOTA: Si no le aparece la opción de contraseñas de aplicaciones, puede ingresar al siguiente enlace[https://myaccount.google.com/apppasswords](https://myaccount.google.com/apppasswords) https://myaccount.google.com/apppasswords[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_111552.png) 44Colocar el nombre de la app, puede colocar \"Servidor de Correo WispHub\" o algún dato para identificar. Posterior darías click en crear[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_111758.png) [Imagen](https://myaccount.google.com/security) 55Fnalmente la contraseña es generada y es la que vamos a usar para el servidor de correoLa contraseña que se te genere a ti guardala,porque la vas a necesitar para el último paso.La contraseña que se te genere a ti guardala,porque la vas a necesitar para el último paso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/05/08/2024-05-08_111811.png) 66Ir a Ajustes->Servidor de correoEn esta sección, ingresa los siguientes campos:En esta sección, ingresa los siguientes campos:ServidorServidor: smtp.gmail.comSeguridad:Seguridad: TLSUsuarioUsuario: Aquí ingresa tu cuenta de Google con la que se verifico y configuro el servidor de correo.PuertoPuerto: 587PasswordPassword: Aquí vas a ingresar la contraseña de aplicación que generaste en el paso 9.Activar Servidor:Activar Servidor:Activa/desactiva el envio de correos, como confirmación de pago, pendiente de pago.Enviar Confirmación de Pago:Enviar Confirmación de Pago:Activa/desactiva el envio de correos con asunto de confirmación de pago de factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/datos_pasados_urotJf2.png) 77Selecciona “Guardar” después “Enviar correo de prueba”Es importante que primero selecciones \"Guardar\" para que se guarden los datos ingresados, ya después de que se guarden, seleccionas \"Enviar correo de prueba\"Es importante que primero selecciones \"Guardar\" para que se guarden los datos ingresados, ya después de que se guarden, seleccionas \"Enviar correo de prueba\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/segundo_datos_pasados.png) 88Verificar que haya llegado el correo de prueba.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/24/enviar-emails-clientes-wisp-isp-wisphub17.png) WispHub va a enviar un correo de prueba de que el servidor de correo se ha agregado exitosamente.WispHub va a enviar un correo de prueba de que el servidor de correo se ha agregado exitosamente.El correo emisor va hacer la cuenta de Google con la que configuraste y generaste la contraseña de aplicación.El correo emisor va hacer la cuenta de Google con la que configuraste y generaste la contraseña de aplicación.El correo destinario lo va a tomar del que con el que te hayas registrado en WispHub, el cual lo puedes ver desde Mi empresa > Empresa.El correo destinario lo va a tomar del que con el que te hayas registrado en WispHub, el cual lo puedes ver desde Mi empresa > Empresa.Y confirmamos que nos haya llegado.Y confirmamos que nos haya llegado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/24/enviar-emails-clientes-wisp-isp-wisphub20.png) 99Empezar a enviar Emails a los clientes.Para empezar enviar emails de recordatorios de pago automáticamente, manualmente a los clientes, así como confirmaciones de pago y mensajes de bienvenida a clientes nuevos.Para empezar enviar emails de recordatorios de pago automáticamente, manualmente a los clientes, así como confirmaciones de pago y mensajes de bienvenida a clientes nuevos.Siga los pasos a continuación: [https://wisphub.net/documentacion/v2/articulo/envio-de-facturas-al-correo-electronico-152/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/envio-de-facturas-al-correo-electronico-152/) https://wisphub.net/documentacion/v2/articulo/envio-de-facturas-al-correo-electronico-152/26 de Febrero de 2024 a las 10:11 - Visitas: 224326 de Febrero de 2024 a las 10:11 - Visitas: 2243",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/gmail-491/"
    },
    {
        "titulo": "SendPulse",
        "contenido": "SendPulseSendPulsePara configurar SendPulse es necesario cumplir con lo siguientePara configurar SendPulse es necesario cumplir con lo siguienteDominio (En este manual se usará un dominio administrado en Name.com)Dominio (En este manual se usará un dominio administrado en Name.com)Email con su dominio (En este ejemplo se usará email de hosting alojado en Name.com administrado en CPanel)Email con su dominio (En este ejemplo se usará email de hosting alojado en Name.com administrado en CPanel)11Registrarse en SendPulseIngresa a [https://sendpulse.com/latam/prices/smtp](https://sendpulse.com/latam/prices/smtp) https://sendpulse.com/latam/prices/smtp Selecciona tu plan deseado y da click en Registrarse AhoraRegistrarse Ahora[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/1.png) Ingresa tu email con dominio y tus demás datos y da click en RegistrarseRegistrarse[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/2.png) Posteriormente se te enviará un código de confirmación a tu correo, ingresarlo y da click en ConfirmarConfirmar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/3.png) 22Activa tu cuenta SMTPIngresa a Configuraciones SMTPConfiguraciones SMTP y da click en Comenzar AhoraComenzar Ahora[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/4.png) Completa tu perfil SMTP ingresando los datos correspondientesCompleta tu perfil SMTP ingresando los datos correspondientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/5.png) Obtendrás tu accesos SMTP, los cuales usarás en WispHub y también deberás incluir ese Registro DNS en tu DominioObtendrás tu accesos SMTP, los cuales usarás en WispHub y también deberás incluir ese Registro DNS en tu Dominio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/6.png) 33Ingresa tu dominio a SendPulseDespués de ingresar a tu panel de SendPulse debemos autenticar nuestro dominio en SendPulse, para esto debemos agregar 3 registros en nuestro DNS del dominioDespués de ingresar a tu panel de SendPulse debemos autenticar nuestro dominio en SendPulse, para esto debemos agregar 3 registros en nuestro DNS del dominioEl primero lo obtuviste en el paso anterior y lo encuentras en Configuraciones SMTP > SMTPConfiguraciones SMTP > SMTP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/9.png) Los otros 2 están en Configuración de servicio > Correo Electrónico > Autenticación de correoLos otros 2 están en Configuración de servicio > Correo Electrónico > Autenticación de correo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/8.png) La forma agregar registros de DNS dependerá de tu administrador de dominio, si tienes alguna duda consultalo con tu proveedor de dominio, sin embargo en este manual usaremos dominio en name.com, para agregar estos registros puedes hacerlo en [https://www.name.com/es-la/account/domain](https://www.name.com/es-la/account/domain) https://www.name.com/es-la/account/domainAl final quedaría de la siguiente formaAl final quedaría de la siguiente forma[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/7_dB54A4m.png) Posteriormente en SendPulse dar click en Verificar registros DNSVerificar registros DNS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/14/8.png) 44Ingresar Datos a WispHubAhora deberás esperar un lapso de 24 hrs a 48 hrs para que tu cuenta sea revisada manualmente por SendPulse, una vez completada la revisión te harán llegar un email avisando que ya puedes usar el servicio.Ahora deberás esperar un lapso de 24 hrs a 48 hrs para que tu cuenta sea revisada manualmente por SendPulse, una vez completada la revisión te harán llegar un email avisando que ya puedes usar el servicio.Por último ingresa a Ajustes > Servidor de correo,e ingresa los datos de acceso SMTP que obtuviste en el [paso 2](#lyp) paso 2[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/10/ksnip_20220210-172656.png) IMPORTANTEIMPORTANTELos correos pueden enviarse de manera más rapida si usa SSL el puerto 465Los correos pueden enviarse de manera más rapida si usa SSL el puerto 465Listo! Ahora es posible usar el email.Listo! Ahora es posible usar el email.26 de Febrero de 2024 a las 10:13 - Visitas: 81026 de Febrero de 2024 a las 10:13 - Visitas: 810",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sendpulse-493/"
    },
    {
        "titulo": "SMTP2GO",
        "contenido": "SMTP2GOSMTP2GOPara configurar SMTP2GO es necesario cumplir con lo siguientePara configurar SMTP2GO es necesario cumplir con lo siguienteDominio (En este manual se usará un dominio administrado en Name.com)Dominio (En este manual se usará un dominio administrado en Name.com)Email con su dominio (En este ejemplo se usará email de hosting alojado en Name.com administrado en CPanel)Email con su dominio (En este ejemplo se usará email de hosting alojado en Name.com administrado en CPanel)11Registrarse en SMTP2GOIngresa a [https://www.smtp2go.com/](https://www.smtp2go.com/) https://www.smtp2go.com/ Selecciona tu plan deseado y da click en Get StartedGet Started[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/1_1.png) Ingresa tu email con dominio y da click en ContinueContinue[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/1_2.png) A continuación ingresa tu nombre y password a usar en tu cuentaA continuación ingresa tu nombre y password a usar en tu cuenta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/1_3.png) Al finalizar el registro verás la siguiente página indicando que tienes que revisar el buzón del email que registrasteAl finalizar el registro verás la siguiente página indicando que tienes que revisar el buzón del email que registraste[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/1.png) 22Activa tu cuentaPosterior a tu registro, revisa los correos entrantes de tu correo, verás lo siguiente y deberás dar click en ACTIVE ACCOUNTACTIVE ACCOUNT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/2.png) Serás redirigido para que ingreses a tu cuenta con el email y password registradosSerás redirigido para que ingreses a tu cuenta con el email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/3.png) Después podrás ver tus accesos al servidor SMTP, guardalos y da click en FinishFinish[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/4.png) 33Ingresa tu dominio a SMTP2GODespués de ingresar a tu panel de SMTP2GO debemos autenticar nuestro dominio en SMTP2GO, para eso ingresa al submenú Settings > Sender DomainsSettings > Sender Domains y da click en Add DomainAdd Domain[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/5.png) Ingresa tu DominioIngresa tu Dominio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/6.png) Ahora deberás agregar 3 registros DNS a tu dominio, estos 3 registros se mostrarán después de ingresar tu dominio.Ahora deberás agregar 3 registros DNS a tu dominio, estos 3 registros se mostrarán después de ingresar tu dominio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/7.png) La forma agregar registros de DNS dependerá de tu administrador de dominio, si tienes alguna duda consúltalo con tu proveedor de dominio, sin embargo en este manual usaremos dominio en name.com, para agregar estos registros puedes hacerlo en [https://www.name.com/es-la/account/domain](https://www.name.com/es-la/account/domain) https://www.name.com/es-la/account/domainAl final quedaría de la siguiente formaAl final quedaría de la siguiente forma[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/8.png) Por último en SMTP2GO dar click en VerifyVerify y si todo es correcto verás una check en los 3 registroscheck en los 3 registros[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/9.png) 44Editar tu usuario de SMTPEn SMTP2GO ingresa a Settings > SMTP UsersSettings > SMTP Users da click en el username que tienes registrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/10.png) Ahora lo editaras y pondrás en user pondrás el correo con el cual te registraste en SMTP2GOAhora lo editaras y pondrás en user pondrás el correo con el cual te registraste en SMTP2GO[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/11.png) Puedes ver los datos del servidor SMTP en Settings > SMTP UsersSettings > SMTP Users[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/06/12/12.png) Por último ingresa a [https://wisphub.net/servidor-correo/](https://wisphub.net/servidor-correo/) https://wisphub.net/servidor-correo/ e ingresa los datos necesarios, la password es la que obtuviste en paso [2](#lyp) 2[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/02/10/ksnip_20220210-172911_VhbYXog.png) IMPORTANTEIMPORTANTELos correos pueden enviarse de manera más rapida si usa SSL el puerto 465Los correos pueden enviarse de manera más rapida si usa SSL el puerto 465Listo! Ahora es posible usar el email.Listo! Ahora es posible usar el email.12 de Junio de 2021 a las 13:19 - Visitas: 390212 de Junio de 2021 a las 13:19 - Visitas: 3902",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/smtp2go-295/"
    },
    {
        "titulo": "Límite de envíos en servidores SMTP",
        "contenido": "Límite de envíos en servidores SMTPLímite de envíos en servidores SMTPEn cuanto más clientes tienes, es necesario enviar mas correos diariamente a los clientes.En cuanto más clientes tienes, es necesario enviar mas correos diariamente a los clientes.Enviar facturas a clientes, facturar y de más, implica que se envíen correos, los servidores de correo comúnmente solo permiten enviar 100 email por hora. Sin embargo muchas veces nuestras necesitas implican un mayor volumen de envío de emails.Enviar facturas a clientes, facturar y de más, implica que se envíen correos, los servidores de correo comúnmente solo permiten enviar 100 email por hora. Sin embargo muchas veces nuestras necesitas implican un mayor volumen de envío de emails.ServidorServidorMensajes permitidosMensajes permitidosLimiteLimitePrecioPrecioGmailGmail500 al día500 al día500/24 hrs500/24 hrsGratisGratisOutlookOutlook300 al día300 al día300/24 hrs300/24 hrsGratisGratisGmail SuiteGmail Suite2000 al día2000 al día2000/24 hrs2000/24 hrs$6 USD al mes$6 USD al mesHosting Name.comHosting Name.com2400 al día2400 al día100/1 hr100/1 hrDesde $6.00 USD al mesDesde $6.00 USD al mesServidores comunesServidores comunes2400 al día2400 al día100/1 hr100/1 hr--------HostGatorHostGator12000 al día12000 al día500/1 hr500/1 hr$3.00 USD al mes aprox$3.00 USD al mes aproxSendPulseSendPulseSendPulse25 000 al mes25 000 al mes25 000 al mes2500/1 hr2500/1 hr2500/1 hrDesde $7.00 USD al mes aproDesde $7.00 USD al mes aproxSMTP2goSMTP2goSMTP2go10 000 al mes10 000 al mes10 000 al mesIlimitadoIlimitadoIlimitadoDesde $10.00 USD al mesDesde $10.00 USD al mesDesde $10.00 USD al mesGmailGmailEs el más común por se gratuito, sin embargo, estos no están diseñados para enviar correos masivos, si no para enviar emails individuales.Es el más común por se gratuito, sin embargo, estos no están diseñados para enviar correos masivos, si no para enviar emails individuales.OutlookOutlookAl igual que Gmai, es gratuito, sin embargo, este tienen aun más limite de envíos masivos que GmailAl igual que Gmai, es gratuito, sin embargo, este tienen aun más limite de envíos masivos que GmailGmail SuiteGmail SuiteEsta es la versión empresarial de Gmail, el limite es de 2000 emails al día, y necesitas tener un dominio para poder usar esta herramienta, su precio va desde los $6.00 USD. Más información en [https://workspace.google.com/intl/es-419_mx/pricing.html#:~:text=Los%20planes%20de%20Google%20Workspace,al%20mes%20para%20Business%20Plus.](https://workspace.google.com/intl/es-419_mx/pricing.html#:~:text=Los%20planes%20de%20Google%20Workspace,al%20mes%20para%20Business%20Plus.g) https://workspace.google.com/intl/es-419_mx/pricing.html#:~:text=Los%20planes%20de%20Google%20Workspace,al%20mes%20para%20Business%20Plus.Name.comName.comName.com ofrece varios servicios, entre ellos un hosting con interfaz CPANEL para administrarlo, en ella puedes crear tus emails. el limite son 100 mails por hora, tiene un precio de $6.00 USD al mes. Más información en [https://www.name.com/es-la/purchase/hosting](https://www.name.com/es-la/purchase/hosting) https://www.name.com/es-la/purchase/hostingServidores ComunesServidores ComunesLos servidores comunes de SMTP tienen un envió promedio de 100 emails por hora, la mayoría NO esta diseñada para envios masivos, su precio varia.Los servidores comunes de SMTP tienen un envió promedio de 100 emails por hora, la mayoría NO esta diseñada para envios masivos, su precio varia.HostGatorHostGatorHostGator, según su portal web ([https://soporte-latam.hostgator.com/hc/es-419/articles/216643918--Cu%C3%A1les-son-las-limitaciones-de-los-servidores-HostGator-#correo](https://soporte-latam.hostgator.com/hc/es-419/articles/216643918--Cu%C3%A1les-son-las-limitaciones-de-los-servidores-HostGator-#correo) https://soporte-latam.hostgator.com/hc/es-419/articles/216643918--Cu%C3%A1les-son-las-limitaciones-de-los-servidores-HostGator-#correo), tiene un límite de 500 envíos por hora, su precio va desde los $3.00 USD al mes. Más información en [https://www.hostgator.mx/web-hosting?gclid=Cj0KCQjw38-DBhDpARIsADJ3kjkNKEjbbaSWjY5QCj-a5Fo-KGHLawA3hVTRM2SFwSmNKaORA55fcJMaArn0EALw_wcB](https://www.hostgator.mx/web-hosting?gclid=Cj0KCQjw38-DBhDpARIsADJ3kjkNKEjbbaSWjY5QCj-a5Fo-KGHLawA3hVTRM2SFwSmNKaORA55fcJMaArn0EALw_wcB) https://www.hostgator.mx/web-hosting?gclid=Cj0KCQjw38-DBhDpARIsADJ3kjkNKEjbbaSWjY5QCj-a5Fo-KGHLawA3hVTRM2SFwSmNKaORA55fcJMaArn0EALw_wcBSi Tienes más de 3 000 clientes, se recomienda usar alguna de las siguientes opcionesSi Tienes más de 3 000 clientes, se recomienda usar alguna de las siguientes opcionesSendPulseSendPulseEsta herramienta esta especialmente diseñada para envíos masivos. Se recomienda tener un dominio para usar esta herramienta. Su precio va desde los $7.00 USD al mes por 2500 emails por hora. Si usted envía una gran cantidad de emails por hora, este podría ser la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Más información en [https://sendpulse.com/latam/prices/smtp](https://sendpulse.com/latam/prices/smtp/) https://sendpulse.com/latam/prices/smtpSMTP2goSMTP2goEsta herramienta es para envíos masivos, sus planes van desde los 10 000 emails por mes por $10.00, aunque si pagas anual tiene un precio menor, es fácil de configurar. Necesitas un dominio para que tus emails no sean detectados como promociones o spam. Tiene un dashboard de estadísticas, en la cual puedes ver que emails se enviaron o no se enviaron y tiene soporte técnico live. Más información en [https://www.smtp2go.com/pricing/](https://www.smtp2go.com/pricing/) https://www.smtp2go.com/pricing/26 de Febrero de 2024 a las 10:20 - Visitas: 133826 de Febrero de 2024 a las 10:20 - Visitas: 1338",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/limite-de-envios-en-servidores-smtp-496/"
    },
    {
        "titulo": "Activar/Desactivar el Envío de Correos",
        "contenido": "Activar/Desactivar el Envío de CorreosActivar/Desactivar el Envío de CorreosDespués de configurar sus datos para el servidor de correo, puede elegir la opciónactivar o desactivarel envió de correo a sus clientes. A continuación se detallan que datos son los necesarios y en que partes se verán reflejados estos cambios.Después de configurar sus datos para el servidor de correo, puede elegir la opciónactivar o desactivarel envió de correo a sus clientes. A continuación se detallan que datos son los necesarios y en que partes se verán reflejados estos cambios.Datos de configuración para el Servidor de Correo.Datos de configuración para el Servidor de Correo.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/nueva_configuracion_ot3fFJ5.png) Servidor:Servidor:Servidor del correo de Google.Seguridad:Seguridad:Tipo de seguridad del servidor de correo.Usuario:Usuario:Correo con el que se verifico y configuro el servidor de correo.Puerto:Puerto:Puerto a usar por el servidor del correo.Contraseña: Contraseña: Contraseñaque generoal configurar el servidor de correo.Activar Servidor:Activar Servidor:Opción para habilitar el envió de correos a sus clientes.Enviar confirmación de pago:Enviar confirmación de pago:Opción para habilitar el envió de notificaciones al confirmarse el pago de una factura.¿Como funciona la opción Activar ServidorActivar Servidory en donde afecta su uso ?Al estar activada, se permite el envió de correos a los clientes. Tenga en cuenta que para esto se necesita tener una correcta configuración de suservidor de correo, si tiene alguna duda sobre como obtener sus datospuede consultar el siguiente enlace[https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/.El envió de correos se realiza en:El envió de correos se realiza en:Al confirmar el pago de una factura.Al confirmar el pago de una factura.En el reenvióde facturas pendientes de pagoenlista de acciones masivas. Para mas información[https://wisphub.net/documentacion/acciones-masivas-43/](https://wisphub.net/documentacion/acciones-masivas-43/) https://wisphub.net/documentacion/acciones-masivas-43/.Tareas Periódicas de Zona y Usuario. Para mas información[https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/tareas-periodicas-2/.En caso contrario, si el botón Activar ServidorActivar Servidorse encuentra en \"NO\" los correos no serán enviadoslos correos no serán enviados incluso si tiene toda su configuración del servidor de correo correctamente.¿Como funciona la opción Enviar confirmación de PagoEnviar confirmación de Pagoy en donde afecta su uso ?[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/botones_activados.png) Cuando las opcionesActivar ServidorActivar ServidoryEnviar confirmacion de PagoEnviar confirmacion de Pagoestan activadas, al realizar el pago de una factura se enviara uncorreo con el asunto de notificarte la accion que se realizo.Pasos para enviar una notificación de confirmación de pago.Pasos para enviar una notificación de confirmación de pago.11Generar una factura.Con nuestra configuración del servidor de correo y los botones correspondientes estén configurados correctamente nossituaremos en el siguiente enlace[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, seleccionamos al cliente y creamos la factura.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/generar_factura_qU6tPDT.png) 22Registrar el Pago.En la lista de facturas, seleccionamos la factura pendiente de pago y realizamos el pago.En la lista de facturas, seleccionamos la factura pendiente de pago y realizamos el pago.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/registrar_pagopng.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/confirmar_el-_pago.png) 33Confirmar el correo recibido.Al registrar el pago de la factura, se enviara un correo electrónico al correo del cliente al que se le genero la factura.Al registrar el pago de la factura, se enviara un correo electrónico al correo del cliente al que se le genero la factura.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/correo_recibido.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/08/ejemplo_de_factura.png) 8 de Junio de 2020 a las 14:40 - Visitas: 38708 de Junio de 2020 a las 14:40 - Visitas: 3870",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/activar-o-desactivar-el-envio-de-correos-205/"
    },
    {
        "titulo": "Autorenta - Retención",
        "contenido": "Autorenta - RetenciónAutorenta - RetenciónEn WispHub se puede llevar el calculo de autorenta, esto aplica para las empresas en colombia, [más detalles aqui](https://www.bdo.com.co/es-co/blog/volando-alto-con-bdo-colombia/diciembre-2017/impuestos-%C2%BFque-es-y-quienes-deben-hacer-la-autorretencion-de-renta-en-el-2018) más detalles aqui.¿Como activar la autorenta?¿Como activar la autorenta?11Ir a lista de clientes, editar al cliente, informacion adicional y hasta abajo encontrara la opcion de retencion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40megabit/2019/07/18/informacion-adicional.png)  [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40megabit/2019/07/18/reten.png) ¿Como saber cual es el total o porcentaje de la autorenta?¿Como saber cual es el total o porcentaje de la autorenta?11Activa la columna de porcentaje de retencion o total de rentenciones y guardar, esta se visualizara enhttps://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40megabit/2019/07/18/ree.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40megabit/2019/07/18/rete.png) 22Saber el total en general a pagar de autorenta, ir a [https://wisphub.net/reportes-contables/](https://wisphub.net/reportes-contables/) https://wisphub.net/reportes-contables/ puede filtrar por el rango de fechas o por mes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40megabit/2019/07/18/reeee.png) ¿Qué necesito para aplicar la autorenta (retención)?¿Qué necesito para aplicar la autorenta (retención)?El sistema realizará la sustracción de la retención al total de forma automática cuandoeste sea mayor a0.El sistema realizará la sustracción de la retención al total de forma automática cuandoeste sea mayor a0.¿Cómo activo la variable \"Retención\" en mi plantilla Factura Pdf¿Cómo activo la variable \"Retención\" en mi plantilla Factura PdfPara poder ver el porcentaje de la retención y el total calculado en su plantilla tenemos dos opciones.Para poder ver el porcentaje de la retención y el total calculado en su plantilla tenemos dos opciones.Opción 1Opción 1Opción 1Si usted utiliza la plantilla por defecto que tenemos en wisphub puede seleccionar la plantillapredeterminada que ya incluye la retención.Si usted utiliza la plantilla por defecto que tenemos en wisphub puede seleccionar la plantillapredeterminada que ya incluye la retención.Puede aplicar este cambio dirigiendose a Sistema > PlantillasPuede aplicar este cambio dirigiendose a Sistema > Plantillas[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/11/ksnip_20221111-114435.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/11/ksnip_20221111-114435.png) En esta lista identifique la plantilla de la factura por defecto y seleccione la factura que incluye retenciones.En esta lista identifique la plantilla de la factura por defecto y seleccione la factura que incluye retenciones.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/11/ksnip_20221111-114437.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/11/ksnip_20221111-114437.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/05/03/plantilla-manual_ktk5UXZ.png) Opción 2Opción 2Opción 2Si usted tiene una plantilla personalizada tendra que agregar las variables a su documento.Si usted tiene una plantilla personalizada tendra que agregar las variables a su documento.Las variables a incluir para mostrar el porcentaje y la cantidad de retención son las siguientes:Las variables a incluir para mostrar el porcentaje y la cantidad de retención son las siguientes:{{retencion_porcentaje}}{{retencion_porcentaje}}{{retencion_porcentaje}}{{retenciones_total}}{{retenciones_total}}{{retenciones_total}}Debe recordar agregar estas variables en surecibo, la plantilla para ver la factura y su recordatorio de pago por correo.Debe recordar agregar estas variables en surecibo, la plantilla para ver la factura y su recordatorio de pago por correo.¿Que es la retención?¿Que es la retención?Una retención es una parte de dinero que se descuenta de un pago que recibes, este dinero es apartado para pagar impuestos a su entidad de gobierno, es decir si su pago es de $1100 con impuestos, y tiene $20 de retenciones, su cliente pagaria $1080, los $20 que se han restado seran descontados del pago de tus impuestos correspondientes. Esto no significa que recibiras menos, si no que el dinero fue desplazado a tu entidad de gobierno correspondiente.Una retención es una parte de dinero que se descuenta de un pago que recibes, este dinero es apartado para pagar impuestos a su entidad de gobierno, es decir si su pago es de $1100 con impuestos, y tiene $20 de retenciones, su cliente pagaria $1080, los $20 que se han restado seran descontados del pago de tus impuestos correspondientes. Esto no significa que recibiras menos, si no que el dinero fue desplazado a tu entidad de gobierno correspondiente.La siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención por IVALa siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención por IVA[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/05/03/plantilla-reteiva_VWHyyLy.png) La siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención fuenteLa siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención fuente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/05/03/plantilla-retefuente.png) 18 de Julio de 2019 a las 17:23 - Visitas: 435318 de Julio de 2019 a las 17:23 - Visitas: 4353",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/autorenta-114/"
    },
    {
        "titulo": "Opciones de facturación",
        "contenido": "Opciones de facturaciónOpciones de facturación11Nos vamos a Ajustes > facturación, seleccionamos las opciones deseadas.[Imagen]([Imagen eliminada]) 1.-Medida factura: 1.-Medida factura: Medida del papel de su factura2.-Medida recibo: 2.-Medida recibo: Medida del papel de su factura3.-Orientacion de la factura:3.-Orientacion de la factura:Puede utilizar vertical u horizontal4.-Orientacion del recibo: 4.-Orientacion del recibo: Puede utilizar vertical u horizontal5.- Generar Factura:5.- Generar Factura:Seleccionar una opcion para generar facturas de forma masiva:Clientes activosClientes activosClientes activosClientes activos + los suspendidosClientes activos + los suspendidosClientes activos + los suspendidos6.- Moneda: 6.- Moneda: Moneda de su país con el cual cobra7.- Impuesto: 7.- Impuesto: Impuesto que manejan ensu país8.-Leyenda de referencia de pago: 8.-Leyenda de referencia de pago: Esta se muestra en la opcion del cliente cuando reporte su pago la puede cambiar por ejemplo por númerode autorizacion o algun otro que desee9.-Comprobante de pagorequerido: 9.-Comprobante de pagorequerido: Si lo activa cuando el cliente reporte su pago pedira que ingresa una imagen para poder reportar el pago10.-Validar referencia:10.-Validar referencia:Si se activa esta opcion cuando usted quiera ingresar dos o mas veces una misma referencia esta no dejara guardar el pago11.-Referencia obligatoria:11.-Referencia obligatoria:Si se activa esta opcion cuando usted quiera registrar un pago le solicitara una referencia obligatoriamente de minimo 4 caracteres12.-Usar referencia predeterminada:12.-Usar referencia predeterminada:Si se activa esta opcion cuando usted quiera registrar un pago se colocara una referencia predeterminada y solo se guardara cuando se finalice el proceso del registro13.-¿Unir facturas pendientes de pago?:13.-¿Unir facturas pendientes de pago?: Se toman todas las facturas pendientes de pago de su cliente y las unirá transfiriendo a la factura más reciente, esto excluira las facturas de saldo pendiente al menos que este habilitado la opcion de abajo14.-¿Unir facturas de saldo pendiente?:14.-¿Unir facturas de saldo pendiente?: Se toman todas las facturas de saldo pendiente y las unirá transfiriendo a la factura más reciente15.-Usar el saldo a favor al cobrar factura de otros ingresos:15.-Usar el saldo a favor al cobrar factura de otros ingresos:Si esta opcion está activada al registrar una factura de otros ingresos si el cliente cuenta con saldo a favor, se le cobrará la factura con el saldo a favor. Al desactivar esta opcion ya no se le cobrará al registrar una factura de otros ingresos con saldo a favor.26 de Febrero de 2024 a las 10:28 - Visitas: 107626 de Febrero de 2024 a las 10:28 - Visitas: 1076",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/opciones-de-facturacion-500/"
    },
    {
        "titulo": "Validar Referencia",
        "contenido": "Validar ReferenciaValidar ReferenciaLa opción de Validar ReferenciaValidar Referencianos permite colocarle una referencia al pago que estamos registrando para poder identificarlo como unico. Para activar la opción tenemos realizar los siguientes pasos.11 Ingresamos a Ajustes > Facturación.22 Localizamos la opción Validar Referencia y la activamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/23/validar-referencia.png) NotaNotaNotaWispHub validara referencias de dos meses anteriores y de un mes después a partir de la fecha de activación de esta opción.WispHub validara referencias de dos meses anteriores y de un mes después a partir de la fecha de activación de esta opción.WispHub validara referencias de dos meses anteriores y de un mes después a partir de la fecha de activación de esta opción.33 Al momento de aplicar la acción Guardarsaldra un mensaje que nos confirmara que se han guardado los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/23/validar-referencia1_PijaP8B.png) ¿Cómo funciona Validar Referencia?¿Cómo funciona Validar Referencia?¿Cómo funciona Validar Referencia?Al momento de activar la opción de Validar Referencia, nos permitira llevar un control de los pagos que se estén recibiendo de nuestros clientes ya que no nos dejara duplicar la referencia de pago y nos mostrara el mensaje de error.Al momento de activar la opción de Validar Referencia, nos permitira llevar un control de los pagos que se estén recibiendo de nuestros clientes ya que no nos dejara duplicar la referencia de pago y nos mostrara el mensaje de error.Al momento de activar la opción de Validar Referencia, nos permitira llevar un control de los pagos que se estén recibiendo de nuestros clientes ya que no nos dejara duplicar la referencia de pago y nos mostrara el mensaje de error.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/23/validar-referencia3.png) 22 de Enero de 2020 a las 18:28 - Visitas: 485322 de Enero de 2020 a las 18:28 - Visitas: 4853",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/validar-referencia-159/"
    },
    {
        "titulo": "Unir facturas pendientes de pago",
        "contenido": "Unir facturas pendientes de pagoUnir facturas pendientes de pago¿Cómo se crean facturas de forma predeterminada?¿Cómo se crean facturas de forma predeterminada?WispHub crea al mes, y de forma automatica, las facturas a su cliente por cada servicio que disponga. Por ejemplo, si el cliente tiene 3 servicios se le generarán 3 facturas correspondientes a cada servicio.WispHub crea al mes, y de forma automatica, las facturas a su cliente por cada servicio que disponga. Por ejemplo, si el cliente tiene 3 servicios se le generarán 3 facturas correspondientes a cada servicio.Se pueden seguir generando facturas a su cliente, sin importar que su servicio este suspendido, si su empresa tiene habilita la opción de \"Generar facturas a clientes activos + suspendidos\". Esta configuración tendra como resultado que el cliente pueda tener varias facturas pendientes de pago el cual deberá pagar una a una.Se pueden seguir generando facturas a su cliente, sin importar que su servicio este suspendido, si su empresa tiene habilita la opción de \"Generar facturas a clientes activos + suspendidos\". Esta configuración tendra como resultado que el cliente pueda tener varias facturas pendientes de pago el cual deberá pagar una a una.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221209-121415.png) ¿Cómo funciona la opción de unir facturas?¿Cómo funciona la opción de unir facturas?WispHub tomará todas las facturas pendientes de pago de su cliente y las unirá transfiriendo a la última factura los elementos de las facturas como son: artículos, descuentos, cargo por mora, cargo por reconexión, etcétera.WispHub tomará todas las facturas pendientes de pago de su cliente y las unirá transfiriendo a la última factura los elementos de las facturas como son: artículos, descuentos, cargo por mora, cargo por reconexión, etcétera.Las facturas, cuyos articulos fueron transferidos, pasarán a tener el estado \"Se TransfirioSe Transfirio\". De esta manera su cliente podrá visualizar en la ultima factura los elementos y el total a pagar que se ha acumulado en las facturas pendientes de pago que el cliente disponga.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221209-123421.png) Resultado de la unión de facturasResultado de la unión de facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221214-154643.png) ¿Cómo habilito el unir facturas pendientes de pago?¿Cómo habilito el unir facturas pendientes de pago?Para habilitar esta opción debe ir al menu lateral y desplegar las opciónes de la sección de \"Ajustes\"\"Ajustes\" y posteriormente dar clic en \"Facturación\"\"Facturación\". A continuación será redireccionado al formulario donde podrá habilitar la opción \"¿Unir facturas pendientes de pago?¿Unir facturas pendientes de pago?\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2022/12/14/ksnip_20221209-143710.png) 14 de Diciembre de 2022 a las 15:05 - Visitas: 343614 de Diciembre de 2022 a las 15:05 - Visitas: 3436",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/unir-facturas-pendientes-de-pago-365/"
    },
    {
        "titulo": "Prorrateo Depués del Corte",
        "contenido": "Prorrateo Depués del CorteProrrateo Depués del Corte¿Qué es el prorrateo después del corte?¿Qué es el prorrateo después del corte?Cuando se realiza el corte o suspensión del servicio a un cliente, muchas veces queremos que los dias sin servicio no sean cobrados en nuestra factura.Cuando se realiza el corte o suspensión del servicio a un cliente, muchas veces queremos que los dias sin servicio no sean cobrados en nuestra factura.Con el prorrateo después del corte podemos controlar esta situaciónCon el prorrateo después del corte podemos controlar esta situaciónEl prorratero después del corte nos ayuda a hacer el cálculo de los días que nuestro cliente estuvo sin servicio y apartir de ahí, descontar esos días de la factura emitidaEl prorratero después del corte nos ayuda a hacer el cálculo de los días que nuestro cliente estuvo sin servicio y apartir de ahí, descontar esos días de la factura emitida¿Cómo activo esta opción en WispHub?¿Cómo activo esta opción en WispHub?Ingrese a [https://wisphub.net/facturacion-ajustes/](https://wisphub.net/facturacion-ajustes/) https://wisphub.net/facturacion-ajustes/ y active la opción de \"Aplicar prorrateo después del corte\"La siguiente opción \"Minimo dias para calcular el prorrateo después del corte\", hace referencia al minimo de dias que puede pasar el cliente con el servicio suspendido y después de esos dias el cálculo del prorrateo se realizará, por ejemplo, si usted ingresa \"0\", el cálculo del prorrateo se realizará 0 dias despues de haber suspendido el servicio, es decir, al instante. Si por el contrario usted ingresa \"3\", el cálculo del prorrateo se realizará al pasar 3 dias despues de haber suspendido el servicio, si usted registra un pago 2 dias después de haber cortado el servicio, el prorrateo no se calculará.La siguiente opción \"Minimo dias para calcular el prorrateo después del corte\", hace referencia al minimo de dias que puede pasar el cliente con el servicio suspendido y después de esos dias el cálculo del prorrateo se realizará, por ejemplo, si usted ingresa \"0\", el cálculo del prorrateo se realizará 0 dias despues de haber suspendido el servicio, es decir, al instante. Si por el contrario usted ingresa \"3\", el cálculo del prorrateo se realizará al pasar 3 dias despues de haber suspendido el servicio, si usted registra un pago 2 dias después de haber cortado el servicio, el prorrateo no se calculará.En la opción \"Aplicar corte en\", tenemos 2 opciones, Factura Actual y Próxima FacturaEn la opción \"Aplicar corte en\", tenemos 2 opciones, Factura Actual y Próxima Factura[Factura Actual](#t1) Factura ActualEl descuento de dias se realizará en la factura vencida donde se realizó el corte,es decir, la factura vencida actualEl descuento de dias se realizará en la factura vencida donde se realizó el corte,es decir, la factura vencida actual[Próxima Factura](#t2) Próxima FacturaSe creará un item que descontará los dias con servicio suspendido en la próxima factura que se emita, de esta manera el descuento del prorrateo se verá reflejado en la próxima factura.Se creará un item que descontará los dias con servicio suspendido en la próxima factura que se emita, de esta manera el descuento del prorrateo se verá reflejado en la próxima factura.Por último tenemos el campo \"Nombre del item a descontar\", este campo será el nombre del item que aparecerá en la factura, por ejemplo, el valor default de este campo apareceria de la siguiente forma en el factura \"Total de dias por suspension de servicio: 10\" (Dónde el número 10 cambiará de acuerdo a los días con servicio suspendido.)Por último tenemos el campo \"Nombre del item a descontar\", este campo será el nombre del item que aparecerá en la factura, por ejemplo, el valor default de este campo apareceria de la siguiente forma en el factura \"Total de dias por suspension de servicio: 10\" (Dónde el número 10 cambiará de acuerdo a los días con servicio suspendido.)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/1.png) Guarde los cambio y verá el siguiente mensaje, el cual nos indica que a partir de ahora los próximos cortes que realize tendrán efecto en el calculo de prorrateo, sin embargo, si usted tiene un corte antes de activar el prorrateo, este no se calcularáGuarde los cambio y verá el siguiente mensaje, el cual nos indica que a partir de ahora los próximos cortes que realize tendrán efecto en el calculo de prorrateo, sin embargo, si usted tiene un corte antes de activar el prorrateo, este no se calculará[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/2.png) Apartir de ahora el prorrateo después del corte esta activadoApartir de ahora el prorrateo después del corte esta activadoPasos para calcular prorrateo después del corte en Factura ActualPasos para calcular prorrateo después del corte en Factura ActualDatos de ejemploDatos de ejemploPara nuestro ejemplo,tenemos los siguientes datos:Se suspendió el servicio el dia 15 de AbrilSe suspendió el servicio el dia 15 de AbrilAl tener el servicio suspendido, tenemos una factura sin pagarAl tener el servicio suspendido, tenemos una factura sin pagarSe hará el cobro de esa factura y por lo tanto la reactivación el dia 23 de AbrilSe hará el cobro de esa factura y por lo tanto la reactivación el dia 23 de AbrilPrecio Plan Internet: $ 300.00Precio Plan Internet: $ 300.0011Registrar Pago FacturaIngresa a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ y seleccione la factura a cobrar, posteriormente de click en el ícono de registrar pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/3.png) 22Guardar Pago y Activar ClienteDespués del paso 1, nos redirigirá a la siguiente ventana, donde podremos ver aviso del descuento realizado y el nuevo \"Total a pagar\", para llevar un mejor control en los cortes, es necesario, en \"Accion al pagar\" seleccionar \"Registrar Pago y Activar\", posteriormente dar click en \"Guardar Pago\"Después del paso 1, nos redirigirá a la siguiente ventana, donde podremos ver aviso del descuento realizado y el nuevo \"Total a pagar\", para llevar un mejor control en los cortes, es necesario, en \"Accion al pagar\" seleccionar \"Registrar Pago y Activar\", posteriormente dar click en \"Guardar Pago\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/4_6q7noQD.png) 33Verificar FacturaPodemos verificar la factura de ser necesario, para ello dirigase a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/Seleccione la factura y de click en \"Ver Factura\"Seleccione la factura y de click en \"Ver Factura\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/5.png) La factura queda de la sigueinte forma:La factura queda de la sigueinte forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/24/6.png) Pasos para calcular prorrateo después del corte en Próxima FacturaPasos para calcular prorrateo después del corte en Próxima FacturaDatos de ejemploDatos de ejemploPara nuestro ejemplo,tenemos los siguientes datos:Se suspendió el servicio el dia 15 de AbrilSe suspendió el servicio el dia 15 de AbrilAl tener el servicio suspendido, tenemos una factura sin pagarAl tener el servicio suspendido, tenemos una factura sin pagarSe hará el cobro de esa factura y por lo tanto la reactivación el dia 23 de AbrilSe hará el cobro de esa factura y por lo tanto la reactivación el dia 23 de AbrilPrecio Plan Internet: $ 300.00Precio Plan Internet: $ 300.0011Registrar Pago FacturaIngresa a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ y seleccione la factura a cobrar, posteriormente de click en el ícono de registrar pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/3.png) 22Guardar Pago y Activar ClienteDespués del paso 1, nos redirigirá a la siguiente ventana, para llevar un mejor control en los cortes, es necesario, en \"Accion al pagar\" seleccionar \"Registrar Pago y Activar\", posteriormente dar click en \"Guardar Pago\"Después del paso 1, nos redirigirá a la siguiente ventana, para llevar un mejor control en los cortes, es necesario, en \"Accion al pagar\" seleccionar \"Registrar Pago y Activar\", posteriormente dar click en \"Guardar Pago\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/7.png) A continuación, nos saldrá el siguiente aviso, confirmando que se ha creado un item de descuento y se cobrará en la siguiente factura generada.A continuación, nos saldrá el siguiente aviso, confirmando que se ha creado un item de descuento y se cobrará en la siguiente factura generada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/8.png) A partir de ahora se ha creado un producto con valor negativo a el cliente, para ver los producto de descuentos que su cliente tiene basta con ingresar a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/Seleccionar el usuario y dar click en \"Ver clienteSeleccionar el usuario y dar click en \"Ver cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/25/12.png) Seremos enviados a la siguiente ventana y ahora en la pestaña \"Otros Servicio o Productos\" podemos encontrar los descuentos de prorrateo que estan pendientes de pagar y pagados cuando el calculo se realiza en la próxima facturación.Seremos enviados a la siguiente ventana y ahora en la pestaña \"Otros Servicio o Productos\" podemos encontrar los descuentos de prorrateo que estan pendientes de pagar y pagados cuando el calculo se realiza en la próxima facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/25/13.png) 33Registrar Pago De la Próxima FacturaAhora debemos registrar el pago de la próxima factura generada, ya sea automaticamente o manualmente.Ahora debemos registrar el pago de la próxima factura generada, ya sea automaticamente o manualmente.Para ver las facturas, ingrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ y seleccione la factura a pagar y posteriormente en registrar pagoCómo podemos observar la factura ya tiene el descuento incluido.Cómo podemos observar la factura ya tiene el descuento incluido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/9.png) En la siguiente ventana solo nos queda guardar el pago, dando click en \"Guardar Pago\"En la siguiente ventana solo nos queda guardar el pago, dando click en \"Guardar Pago\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/10.png) 44Verificar FacturaPodemos verificar la factura de ser necesario, para ello dirigase a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/Seleccione la factura y de click en \"Ver Factura\"Seleccione la factura y de click en \"Ver Factura\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/23/5.png) La factura queda de la sigueinte forma:La factura queda de la sigueinte forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/24/6.png) ¿Cómo calcula la fecha de prorrateo WispHub?¿Cómo calcula la fecha de prorrateo WispHub?Cada que se realiza una suspensión de servicio, ya sea manual o automatico, se crea un log donde podemos ver la fecha que se realizó este y de igual forma podemos ver si el prorrateo de esta suspensión ya ha sido aplicada a la factura. para verla basta con ir a [https://wisphub.net/log-empresa/](https://wisphub.net/log-empresa/) https://wisphub.net/log-empresa/ y ahí encontraremos la columna \"Accion\"\"Accion\" donde debemos buscar las que digan \"Corte\" o \"Corte Manual\", de igual forma en la columna \"Fecha de cración\"\"Fecha de cración\" encontraremos la fecha que WispHub toma como referencia para calcular el prorrateo. Por último la columna \"Uso Prorrateo Corte\"\"Uso Prorrateo Corte\"(Esta columna por default esta oculta y en el botón \"Ver/Ocultar\" podemos mostrarla) encontraremos los valores, \"Si\", \"No\", \"N/A\", donde \"Si\" hace referencia a que este log ya fue aplicado a prorrateo, \"No\" significa que aun no se aplica ese descuento de prorrateo y \"N/A\" aplica para los logs que no son de corte o corte automáticoEn el siguiente ejemplo nos muestra un log de corte manual, el cual se cálculo el prorrateo basado en la suspensión del 8 de Abril y ya ha sido aplicado en un factura.En el siguiente ejemplo nos muestra un log de corte manual, el cual se cálculo el prorrateo basado en la suspensión del 8 de Abril y ya ha sido aplicado en un factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/04/24/11.png) ¿Qué pasa si mi usuario tiene dos cortes a cobrar en un misma factura?¿Qué pasa si mi usuario tiene dos cortes a cobrar en un misma factura?Supongamos que a tu usuario se le suspendió el servicio el 8 de Abril y posteriormente le haces un promesa de pago el dia 12 de Abril y vence el 15 de Abril, entonces el 15 de abril se vuelve a suspender el servicio.Supongamos que a tu usuario se le suspendió el servicio el 8 de Abril y posteriormente le haces un promesa de pago el dia 12 de Abril y vence el 15 de Abril, entonces el 15 de abril se vuelve a suspender el servicio.Cuando registres el pago el dia 23 de abril, actualmente wisphub solo calcula el último corte que tenga tu usuario, es decir, en este caso solo calcularia del 15 de Abril al 23 de Abril(8 dias) e ignoraria el corte que tuvo del 8 de Abril al 12 de Abril.Cuando registres el pago el dia 23 de abril, actualmente wisphub solo calcula el último corte que tenga tu usuario, es decir, en este caso solo calcularia del 15 de Abril al 23 de Abril(8 dias) e ignoraria el corte que tuvo del 8 de Abril al 12 de Abril.En todos los casos, WispHub calcula el prorrateo a partir del último corte que tuvo el usuarioEn todos los casos, WispHub calcula el prorrateo a partir del último corte que tuvo el usuario23 de Abril de 2020 a las 12:08 - Visitas: 654123 de Abril de 2020 a las 12:08 - Visitas: 6541",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/prorrateo-depues-del-corte-189/"
    },
    {
        "titulo": "Recargo por Reconexión",
        "contenido": "Recargo por ReconexiónRecargo por Reconexión¿Para que sirve la opción recargo por reconexión?¿Para que sirve la opción recargo por reconexión?Cuando un cliente no cubre su pago antes de la fecha de vencimiento o fecha de corte, se agrega el cargo al aplicarse el corte de forma automatica o desde Tareas periódicas.Cuando un cliente no cubre su pago antes de la fecha de vencimiento o fecha de corte, se agrega el cargo al aplicarse el corte de forma automatica o desde Tareas periódicas.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/2ruxP2NF_5k) EjemploEjemploEjemploSe aplica el corte de forma automática el día 14 Junio (Fecha de vencimiento) a las 17:39, entonces se agrega el recargo a los clientes suspendidos. Se puede agregar el recargo a la factura al momento de suspender o en su próxima factura del cliente.Se aplica el corte de forma automática el día 14 Junio (Fecha de vencimiento) a las 17:39, entonces se agrega el recargo a los clientes suspendidos. Se puede agregar el recargo a la factura al momento de suspender o en su próxima factura del cliente.Configuración de corte automaticoConfiguración de corte automaticoConfiguración de corte automaticoVamos apartir de la siguiente configuración de corte.Vamos apartir de la siguiente configuración de corte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/configuracion-zona.png) Antes de aplicar el corte automaticoAntes de aplicar el corte automaticoAntes de aplicar el corte automatico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/recargo-reconexion.png) Despues de aplicarse el corte automaticoDespues de aplicarse el corte automaticoDespues de aplicarse el corte automatico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/despues-recargo-reconexion.png) Log de recargo por reconexiónLog de recargo por reconexiónLog de recargo por reconexión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/log-recargo-reconexion.png) El log puede verlo en [https://wisphub.net/log-empresa/](https://wisphub.net/log-empresa/) https://wisphub.net/log-empresa/¿Como activo la Reconexión?¿Como activo la Reconexión?11 Ingresar a https://wisphub.net/facturacion/ajustes/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/reconexion-ajustes.png) Aplicar Reconexión:Aplicar Reconexión: Tenemos 2 opciones.Al suspender: Al suspender: Agrega el recargo a la ultima factura pendiente de pago al aplicar automaticamente el corte.En proxima factura:En proxima factura:En la proxima factura del cliente se agrega un producto de reconexion en automatico, este puede verse en el perfil del cliente Otros Servicios o Productos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/reconexion-otros-servicios.png) Recargo por Reconexión: Recargo por Reconexión: Puede indicar el monto fijo o porcentaje. Ej. 60 o 15%, este valor aplica para todos los clientes.3 3  Activarle la reconexión al cliente, para esto vamos a ingresar a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/, seleccionar el cliente y dar click en editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/reconexion-cliente.png) ¿Puedo activar el recargo de reconexión de forma masiva a todos los clientes ?¿Puedo activar el recargo de reconexión de forma masiva a todos los clientes ?Si, ingresar a https://wisphub.net/acciones-masivas/reconexion-mora/Si, ingresar a https://wisphub.net/acciones-masivas/reconexion-mora/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/reconexion-masiva.png) Reconexion: Reconexion: Podemos activar o desactivar la reconexion a todos los clientes.14 de Junio de 2019 a las 17:47 - Visitas: 640214 de Junio de 2019 a las 17:47 - Visitas: 6402",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/recargo-por-reconexion-111/"
    },
    {
        "titulo": "Pronto Pago",
        "contenido": "Pronto PagoPronto Pago¿Que es el Pronto Pago?¿Que es el Pronto Pago?Es un beneficio que tiene el cliente por realizar su pago antes de la Fecha estimada de Pago.Fecha estimada de Pago.Esta funcionalidad esta basada en el recargo por mora, entonces siempre se aplicará un recargo si el cliente paga después de la fecha de pago.Esta funcionalidad esta basada en el recargo por mora, entonces siempre se aplicará un recargo si el cliente paga después de la fecha de pago.Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Tenemos la siguiente facturaTenemos la siguiente facturaFecha de Emisión:Fecha de Emisión: 18 de OctubreFecha de Pago: Fecha de Pago: 23 de OctubreFecha de Vencimiento:Fecha de Vencimiento: 1 de NoviembreTotal a pagar :Total a pagar : $300Recargo por mora :Recargo por mora : $20Si el cliente paga antes de la fecha de pago ( 23 de octubre ) su mensualidad es de $300Si el cliente paga antes de la fecha de pago ( 23 de octubre ) su mensualidad es de $300Si el cliente paga después de la fecha de pago (23 de octubre ) su mensualidad es de $320Si el cliente paga después de la fecha de pago (23 de octubre ) su mensualidad es de $320NotaNotaLa tarea de Wisphub, que agrega automáticamente el valor de la Mora a la factura, se ejecuta un dia después de la fecha de Pago. En este ejemplo seria el 24 de Octubre24 de OctubrePrecio Pronto Pago - Antes de aplicar la MoraPrecio Pronto Pago - Antes de aplicar la MoraPrecio Pronto Pago - Antes de aplicar la Mora[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/10/24/precio-pronto-pago-antes-de-mora.png) Precio Regular - Despues de aplicar la MoraPrecio Regular - Despues de aplicar la MoraPrecio Regular - Despues de aplicar la Mora[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/10/24/precio-regular-despues-de-mora_FTtUrh5.png) Log de Mora aplicadaLog de Mora aplicadaLog de Mora aplicada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/10/24/log-pronto-pago.png) NotaNotaPara este ejemplo, se uso el 16% de impuestos en el precio del plan de internet y el precio de la mora.Para este ejemplo, se uso el 16% de impuestos en el precio del plan de internet y el precio de la mora.Usar Plantilla de Factura con Pronto PagoUsar Plantilla de Factura con Pronto PagoUsar Plantilla de Factura con Pronto Pago11Forma 1Para poder ver la información del Pronto Pago mostrada en las imagenes anteriores, puede restaurar su plantilla de Factura actual por la de Factura Pronto PagoFactura Pronto Pago desde el siguiente link: [https://wisphub.net/plantillas/restablecer/varios/factura-pdf/](https://wisphub.net/plantillas/restablecer/varios/factura-pdf/) https://wisphub.net/plantillas/restablecer/varios/factura-pdf/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2019/10/24/plantilla-pronto-pago_99sFS8p.png) 11Forma 2Si usted ya cuenta con un diseño de su factura, y no desea restaurla, puede copiar y pegar lo siguiente en su plantilla de factura actual accediendo a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/         Pronto Pago    Precio Regular      Antes de {{fecha_pago_factura}}: {{ precio_pronto_pago }}    Después de {{fecha_pago_factura}}: {{precio_con_mora}}                Pronto Pago    Precio Regular      Antes de {{fecha_pago_factura}}: {{ precio_pronto_pago }}    Después de {{fecha_pago_factura}}: {{precio_con_mora}}       24 de Octubre de 2019 a las 11:14 - Visitas: 574124 de Octubre de 2019 a las 11:14 - Visitas: 5741",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pronto-pago-119/"
    },
    {
        "titulo": "Cargo de Mora por factura vencida",
        "contenido": "Cargo de Mora por factura vencidaCargo de Mora por factura vencida¿Para que sirve la Mora?¿Para que sirve la Mora?Cuando un cliente no cubre su pago antes de la fecha de pago se aplicara un cargo de mora.Cuando un cliente no cubre su pago antes de la fecha de pago se aplicara un cargo de mora.Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Tenemos la siguiente facturaTenemos la siguiente facturaFecha de Emisión:Fecha de Emisión: 8 de JunioFecha de pago: Fecha de pago: 14 de JunioFecha de Vencimiento:Fecha de Vencimiento: 17 de JunioTotal a pagar antes de impuestos:Total a pagar antes de impuestos: $300Si el cliente paga entre el 8 y 14 de junio su mensualidad es de $300Si el cliente paga entre el 8 y 14 de junio su mensualidad es de $300NotaNotaLa tarea de Wisphub, que agrega automáticamente el valor de la Mora a la factura, se ejecuta un dia después de la fecha de Pago. En este ejemplo seria el 15 de Junio15 de JunioAntes de aplicar el recargo de moraAntes de aplicar el recargo de moraAntes de aplicar el recargo de mora[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/factura-antes-mora_bnWGwNK.png) Despues de aplicar el recargoDespues de aplicar el recargoDespues de aplicar el recargo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/factura-despues-mora.png) Log de mora aplicadaLog de mora aplicadaLog de mora aplicada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/log-mora.png) Plantilla Factura MoraPlantilla Factura MoraSi va usar mora, se recomienda cambiar los titulos en las fechas de la factura para una mejor comprensión, tambien puede usar la plantilla factura mora la cual se cambia desde https://wisphub.net/plantillas/restablecer/varios/factura-pdf/Ejemplo nuevos titulos de fecha: [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/15/fecha-titulos-factura.png) Preguntas Frecuentes Mora/Pronto PagoPreguntas Frecuentes Mora/Pronto PagoPreguntas Frecuentes Mora/Pronto Pago¿Como activo la Mora?¿Como activo la Mora?11 Ingresar a AJUSTES--FACTURACIÓN[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/activar-mora-ajustes.png) Aplicar mora:Aplicar mora: Activar o desactivar la mora a nivel empresa. Si esta desactivado aqui y los clientes lo tienen activado no se va aplicar la mora.Hora Para aplicar mora:Hora Para aplicar mora: Todos los dias a la hora especificada se agrega recargo de mora a las facturas pendientes con fecha de pago inferior al dia actual.2 2  Ingresar a SISTEMA--PLANES DE INTERNET , luego indicamos el recargo por mora a cada plan de Internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/plan-internet-mora1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/plan-internet-mora2.png) Mora Plan de InternetMora Plan de InternetCuando se agrega un cliente este toma el valor de mora especificado en el plan de internet.Cuando se agrega un cliente este toma el valor de mora especificado en el plan de internet.El valor especificado en recargo por mora, puede ser un valor fijo o porcentaje, Ej. 45 o 15% este valor se calcula sobre el subtotal de la factura.El valor especificado en recargo por mora, puede ser un valor fijo o porcentaje, Ej. 45 o 15% este valor se calcula sobre el subtotal de la factura.3 3  Ingresar a CLIENTES--LISTA DE CLIENTES, seleccionar el cliente y dar click en editar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/editar-cliente3.png) Aplicar Mora:Aplicar Mora: Activamos o desactivamos la mora por clienteRecargo por Mora:Recargo por Mora: Valor personalizable a nivel cliente, puede indicar un valor fijo o porcentaje Ej. 40 o 20%.¿Puedo activarle la mora de forma masiva a todos los clientes?¿Puedo activarle la mora de forma masiva a todos los clientes?Si, ingresar a AJUSTES--ACCIONES MASIVAS-- MORA Y RECONEXIÓNSi, ingresar a AJUSTES--ACCIONES MASIVAS-- MORA Y RECONEXIÓN[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2025/02/26/2025-02-26_124430.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/activar-mora-masivamente1.png) Mora: Mora: Permite activar o desactivar el recargo a todos los clientes.Recargo moraRecargo mora: Seleccionamos Indicar monto manualmente Indicar monto manualmente, para actualizarlo a todos los clientes.Recargo por Mora:Recargo por Mora: Puede ser un valor fijo o porcentaje Ej. 40 o 15% este valor se actualizara a todos los clientes.Opción 2Opción 2Opción 2[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/14/activar-mora-masivamente2.png) Mora: Mora: Permite activar o desactivar el recargo a todos los clientes.Recargo moraRecargo mora: Seleccionamos Tomar monto de mora del plan de internet de cada clienteTomar monto de mora del plan de internet de cada cliente, en este caso cada cliente sera actualizado según el valor Recargo de mora que tenga el plan de internet. Para esta opción, es importate que cada plan de internet tenga un valor en recargo por mora.14 de Junio de 2019 a las 15:19 - Visitas: 1441514 de Junio de 2019 a las 15:19 - Visitas: 14415",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cargo-por-mora-110/"
    },
    {
        "titulo": "Series y Folios",
        "contenido": "Series y FoliosSeries y Folios¿Que son las Series y Folios?¿Que son las Series y Folios?Con las Series y Folios puedes administrar tus facturas que emites con el fin de tener toda tu información de una forma mas ordenada y tener un control interno de los documentos emitidos., para esto se debe indicar el numero con el que saldrá la siguiente factura.Con las Series y Folios puedes administrar tus facturas que emites con el fin de tener toda tu información de una forma mas ordenada y tener un control interno de los documentos emitidos., para esto se debe indicar el numero con el que saldrá la siguiente factura.Pasos para configurarPasos para configurar11Debe ir al siguiente [link](https://wisphub.net/facturacion-ajustes/) link, en el apartado de Numeración y Folios, después dar click en Agregar Folios y debe llenar el siguiente formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/18/folios1.png) Campos del Formulario:Campos del Formulario:Campos del Formulario:Nombre: Nombre: Debes ingresar un nombre que te ayude a identificar la serie.Prefijo: Prefijo: Te debe ayudar para identificar cada numeración. Pueden ser W1, W2, W3…. Etc. En caso de Colombia debe según se haya solicitado ante la DIAN. Se puede omitir el prefijo si manejas una única numeración.Numero inicial: Numero inicial: Es el número con el cual se emitirá la siguiente factura. ( No confundir con el ID de la factura )Numero final: Numero final: Es el ultimo numero que se usara al emitir facturas, cuando llegue a este número, la factura que emita después de este saldrá sin folio.¿Activar Serie?:¿Activar Serie?: Se puede activar o desactivar la numeración.22Activar clientesPor defecto todos los clientes están desactivados para usar series y folios, de estar forma usted decide que clientes usaran los folios cuando se genere una factura.Por defecto todos los clientes están desactivados para usar series y folios, de estar forma usted decide que clientes usaran los folios cuando se genere una factura.Para activar los folios al cliente hay 2 maneras:Para activar los folios al cliente hay 2 maneras:2.12.1 La primer manera es ir a [lista de clientes](https://wisphub.net/clientes/) lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/18/folios2.png) Entrar al perfil del cliente, luego entrar al apartado de información adicional.Entrar al perfil del cliente, luego entrar al apartado de información adicional.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/18/folios3.png) En el apartado de los Datos Fiscales, activamos la numeración alterna.En el apartado de los Datos Fiscales, activamos la numeración alterna.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/18/folios4.png) 2.22.2 La segunda manera es hacerla de manera masiva, para esto vamos a [acciones masivas](https://wisphub.net/acciones-masivas/) acciones masivas, y damos click en Numeración o Folios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/18/folios5.png) Nos aparecerá un pequeño formulario, escogemos la zona de los clientes que queremos activar o desactivar, cambiamos la acción a la opción que deseamos.Nos aparecerá un pequeño formulario, escogemos la zona de los clientes que queremos activar o desactivar, cambiamos la acción a la opción que deseamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/07/18/folios6.png) NotaNotaAl momento de usar la segunda manera, cambiara el estado de todos los clientes de la zona aunque se la hayamos cambiado de manera manual.Cuando el número de folios se hayan acabado, la numeración se desactivara.¿Puedo ver la serie y folio desde lista de facturas?¿Puedo ver la serie y folio desde lista de facturas?11 Si, para esto ingresamos a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/07/19/activar-folio.png) 22 ingresamos a[https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ y saldra la nueva columna.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/07/19/lista-folios.png) Numeración ColombiaNumeración ColombiaEn WispHub puedes emitir facturas de venta validas, según Resolución 00055 de 2016Resolución 00055 de 2016 debes contar con una resolución para facturar por computadorfacturar por computador.En caso de pertenecer al régimen comúnrégimen común, también debes tener una resolución para facturar por computadorfacturar por computador, de esta manera podrás generar tus facturas validas ante la DIAN.Ademas en WispHub puedes emitir facturas electronicas si cumples con los requisitos de la DIAN, [más detalles aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/dian-colombia-105/) más detalles aqui.Pasos para configurarPasos para configurar1 1  Para configurar la numeración en Colombia, seguir los pasos de [1.1 Configuración y uso](#t1) 1.1 Configuración y uso22 Se recomienda usar la plantilla Factura Numeración DIAN ya que tiene los requisitos que exigue la DIAN y Superintendencia de Industria y Comercio.2.12.1 Para esto vamos a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/2.22.2 Damos click en reestablecer Factura PDFFactura PDF[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/07/19/reestablecer-plantilla.png) 2.32.3 Seleccionamos Factura Numeración DIAN y damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/07/19/seleccionar-plantilla-numeracion.png) 2.42.4 Desde [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ damos click en ver pdf y veremos las nuevas variables.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/07/19/ver-factura.png) Ejemplo de FacturaEjemplo de Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/07/19/facutura-numeracion-dian.png) 18 de Julio de 2019 a las 15:01 - Visitas: 618218 de Julio de 2019 a las 15:01 - Visitas: 6182",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/series-y-folios-113/"
    },
    {
        "titulo": "Saldo a favor al cobrar facturas de Otros Ingresos",
        "contenido": "Saldo a favor al cobrar facturas de Otros IngresosSaldo a favor al cobrar facturas de Otros IngresosEsta nueva opción se encuentra en el siguiente apartado:Esta nueva opción se encuentra en el siguiente apartado:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2024/02/16/saldoafavor.png) Funciona cuando se realizan facturas de otros ingresos y el cliente ya tiene un saldo a favor previo de algun pago adelantado de internet.Funciona cuando se realizan facturas de otros ingresos y el cliente ya tiene un saldo a favor previo de algun pago adelantado de internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2024/02/16/saldoafavor2.png) Esta opción estará por defecto siempre inactiva, es decir. Si mi cliente ya tiene 500 de saldo a favor (como en la imagen de ejemplo) y yo realizo una factura de otros ingresos, por defecto NO me tomará ese saldo a favor.Esta opción estará por defecto siempre inactiva, es decir. Si mi cliente ya tiene 500 de saldo a favor (como en la imagen de ejemplo) y yo realizo una factura de otros ingresos, por defecto NO me tomará ese saldo a favor.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2024/02/16/saldoafavor3.png) Si por el contrario QUEREMOSQUEREMOSque se tome ese saldo a favor se debe activar:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2024/02/16/saldoafavor4_vVZ3BLV.png) 26 de Febrero de 2024 a las 11:10 - Visitas: 91926 de Febrero de 2024 a las 11:10 - Visitas: 919",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/saldo-favor-en-facturas-de-otros-ingresos-511/"
    },
    {
        "titulo": "SAT-MEXICO",
        "contenido": "SAT-MEXICOSAT-MEXICO¿Qué es la facturacion electronica?¿Qué es la facturacion electronica?Una factura electrónica o factura digital, es un documento que sirve para describir el costo de los servicios y desglosar los impuestos correspondientes a pagar. Sustituye, según las disposiciones legales correspondientes, a las facturas tradicionales en papel y garantiza, entre otras cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. Por su propia naturaleza, las facturas electrónicas pueden almacenarse, gestionarse e intercambiarse por medios electrónicos o digitales.Una factura electrónica o factura digital, es un documento que sirve para describir el costo de los servicios y desglosar los impuestos correspondientes a pagar. Sustituye, según las disposiciones legales correspondientes, a las facturas tradicionales en papel y garantiza, entre otras cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. Por su propia naturaleza, las facturas electrónicas pueden almacenarse, gestionarse e intercambiarse por medios electrónicos o digitales.¿Qué necesito para Facturar a mis clientes en Wisphub?¿Qué necesito para Facturar a mis clientes en Wisphub?- Estar registrado ante Hacienda (Servicio de Atención Tributaria - SAT) como persona física o moral.- Tener los archivos CSD otorgados por Hacienda (.cer, .key, contraseña.cer, .key, contraseña).- Estar registrado en Wisphub con una cuenta de MéxicoMéxico (Puede solicitarlo por nuestro chat en vivo).¿Como obtengo los archivos CSD desde Internet?¿Como obtengo los archivos CSD desde Internet?Puede generar sus archivos CSD a partir del programa que Hacienda otorga en su página de internet, pero para ello necesitará contar con su efirma (Firma Electrónica)efirma (Firma Electrónica). Si cuenta con este requisito, siga las instrucciones del siguiente video:[Iframe](https://www.youtube.com/embed/4yZ0kiC2Y74) Link del programa: [https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/certifica/](https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/certifica/) https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/certifica/¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?Si, puesto que el proveedor autorizado de certificación realiza cargos por las facturas timbradas. Puede comprar los folios desde su cuenta de WispHub ingresando a [https://wisphub.net/datos-fiscales/timbres/](https://wisphub.net/datos-fiscales/timbres/) https://wisphub.net/datos-fiscales/timbres/.Precios: Precios: Precios: [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/03/06/comprar-folios2.png) NotaNotaDespues de pagar la factura por la cantidad de folios escogidos, contacte al área de ventasárea de ventas por telefono o por el Chat para activar los folios.En caso de Necesitar mas folios favorcomonuicarse al chat de WispHub yel cambio de la fecha de vencimiento de folios seria de 18mesesEn caso de Necesitar mas folios favorcomonuicarse al chat de WispHub yel cambio de la fecha de vencimiento de folios seria de 18mesesPasos para la integración en WispHubPasos para la integración en WispHub11Suba los archivos CSD a WispHub y llene sus datos fiscales.Ingrese a [https://wisphub.net/datos-fiscales/claves-sat/](https://wisphub.net/datos-fiscales/claves-sat/) https://wisphub.net/datos-fiscales/claves-sat/, podrá visualizar un formulario donde deberá adjuntar los archivos correspondientes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/1.png) De click en guardar una vez llenado el formulario, Wisphub realizara las respectivas validaciones. Si el formulario es correcto, será redirigido a un nuevo formulario que deberá completar, puesto que son los datos que se visualizaran dentro de la Factura Electrónica y los que serán validados por Hacienda para funcionar.De click en guardar una vez llenado el formulario, Wisphub realizara las respectivas validaciones. Si el formulario es correcto, será redirigido a un nuevo formulario que deberá completar, puesto que son los datos que se visualizaran dentro de la Factura Electrónica y los que serán validados por Hacienda para funcionar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/ksnip_20220311-111102.png) ImportanteImportantePor defecto la versión para facturar se encuentra en la versión 3.3 del CFDI del SAT.Por defecto la versión para facturar se encuentra en la versión 3.3 del CFDI del SAT.Si desea empezar a migrar a la versión 4 siga [estos pasos.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/sat-mexico-76/#p7) estos pasos.22Actualice formas de Pago y AlmacénUna vez que completado los formularios anteriores, a todas las formas de pago de su empresa les será agregada el campo Clave SATClave SAT con el valor por default 03 - Transferencia electrónica de fondos03 - Transferencia electrónica de fondos. Esto debido a que para la facturación electrónica, Hacienda utiliza claves preestablecidas para los Métodos de PagoMétodos de Pago. Puede editarlas desde su cuenta accediendo a [https://wisphub.net/formas-de-pago/](https://wisphub.net/formas-de-pago/) https://wisphub.net/formas-de-pago/.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/3.png) Lo mismo sucede para los productos y otros servicios del almacén, Hacienda creó un catálogo de Productos y ServiciosProductos y Servicios por claves con sus respectivas UnidadesUnidades para cada elemento que desee facturar, por lo tanto, para tener un mejor control y no tener problemas con la facturación electrónica, edite los Stock Wifi, Otros Servicios y Otros Artículos dentro de Wisphub.Ingrese dentro del campo Clave SATClave SAT al menos 4 palabras con relación al producto, articulo o servicio. Por ejemplo \"Router\"\"Router\", de esta forma se desplagará el catalogo de productos y servicios del SAT y podrá seleccionar alguno.Stock Wifi [https://wisphub.net/stocks/](https://wisphub.net/stocks/) https://wisphub.net/stocks/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/13.png) Otros Artículos[https://wisphub.net/otros-articulos/](https://wisphub.net/otros-articulos/) https://wisphub.net/otros-articulos/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/5_PZ7SzIR.png) Otros Servicios[https://wisphub.net/otros-servicios/](https://wisphub.net/otros-servicios/) https://wisphub.net/otros-servicios/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/6.png) La clave de producto y unidad para los planes de internet serán tomados de los datos fiscales para todas las facturas electrónicas que sean emitidas. Puede cambiarlo desde su cuenta en: [https://wisphub.net/datos-fiscales/claves-sat/](https://wisphub.net/datos-fiscales/claves-sat/) https://wisphub.net/datos-fiscales/claves-sat/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/7.png) 33Timbrar una Factura de Wisphub.\"Timbrar\"\"Timbrar\" se refiere a poner un folio fiscal al CFDI (Factura Electronica) que WispHub ha sellado, para que sea valido ante Hacienda. Para ello existen dos formas de hacerlo:Timbrar al registrar pagoTimbrar al registrar pagoSi al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con MéxicoMéxico como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\"\"SI\", se desplegaran dos campos que le permitirán elegir el método de pago y el uso del CFDI para la factura electrónica que emitirá en base a la factura de Wisphub que esta cobrando. Después, de click en Guardar Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/8.png) La factura será timbrada y se le desplegara un mensaje con el Folio Fiscal de la Factura electrónicaLa factura será timbrada y se le desplegara un mensaje con el Folio Fiscal de la Factura electrónica[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/9.png) Timbrar desde lista de facturasTimbrar desde lista de facturasIngrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/. Seleccione todas las facturas que desea timbrar de manera masiva, y en las acciones elija la última opción \"Generar Factura(s) Electrónica(s) en el SAT\"\"Generar Factura(s) Electrónica(s) en el SAT\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/10.png) Sera redirigido a una página donde deberá elegir el método de pago y el uso de CFDI que tendrán todas las facturas electrónicas. Después de elegir, de clic en \"Si, Estoy Seguro\". Al ser timbradas se desplegara un mensaje de que le confirmara las facturas que se timbraron correctamente.Sera redirigido a una página donde deberá elegir el método de pago y el uso de CFDI que tendrán todas las facturas electrónicas. Después de elegir, de clic en \"Si, Estoy Seguro\". Al ser timbradas se desplegara un mensaje de que le confirmara las facturas que se timbraron correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/11.png) ¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?¿Cómo puedo ver las facturas electrónicas de mis clientes?Puede visualizarlas desde su cuenta.Puede visualizarlas desde su cuenta.11Ingrese a [https://wisphub.net/facturas-timbradas/](https://wisphub.net/facturas-timbradas/) https://wisphub.net/facturas-timbradas/. Se desplegara una tabla con la información mas importante a primera vista de las facturas electrónicas ya emitidas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/14.png) 22Selecciona una de las facturas y de clic en el botón Ver CFDI Ver CFDI  , esto le mostrara un archivo PDF con el contenido del CFDI como el siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/02/27/15.png) ¿Puedo editar la plantilla de facturas electrónicas?¿Puedo editar la plantilla de facturas electrónicas?Puede editar el formato de la factura ingresando desde su cuenta a [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ . Tiene por nombre Factura SAT PdfFactura SAT Pdf.Timbrar con saldo a favor o en contraTimbrar con saldo a favor o en contra¿Qué pasa si envio una factura con saldo a favor o pendiente?¿Qué pasa si envio una factura con saldo a favor o pendiente?La factura se enviara solo con el monto total. No se considerarán saldos a favor ni saldos pendientes en el monto de la factura. Por lo tanto, la factura se generará y enviará de manera habitual.La factura se enviara solo con el monto total. No se considerarán saldos a favor ni saldos pendientes en el monto de la factura. Por lo tanto, la factura se generará y enviará de manera habitual.Veamos un ejemploVeamos un ejemploEste cliente tiene una factura con el TOTAL de 210 pesos. Este es un caso con saldo a favor pero funciona de la misma manera cuando el cliente tiene un saldo pendiente.Este cliente tiene una factura con el TOTAL de 210 pesos. Este es un caso con saldo a favor pero funciona de la misma manera cuando el cliente tiene un saldo pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s1.png) Supongamos que nuestro cliente paga 310 pesos. Registremos la factura para agregarle el saldo a favorSupongamos que nuestro cliente paga 310 pesos. Registremos la factura para agregarle el saldo a favor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s2.png) Al timbrarlo podemos ver que se envia el total de la factura.Al timbrarlo podemos ver que se envia el total de la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/12/s4.png) Este es el resultado finalEste es el resultado final27 de Febrero de 2024 a las 17:31 - Visitas: 138827 de Febrero de 2024 a las 17:31 - Visitas: 1388",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sat-mexico2-642/"
    },
    {
        "titulo": "Facturar con CFDI Versión 4.0  del SAT",
        "contenido": "Facturar con CFDI Versión 4.0 del SATFacturar con CFDI Versión 4.0 del SATFacturar con CFDI Versión 4.0 del SATFacturar con CFDI Versión 4.0 del SATPor actualización del SAT, los formatos para facturar y la información requerida para timbrar las facturas será diferente a partir de la versión 4.0 y muchos datos pasaran a ser obligatorios para la facturación.Por actualización del SAT, los formatos para facturar y la información requerida para timbrar las facturas será diferente a partir de la versión 4.0 y muchos datos pasaran a ser obligatorios para la facturación.11 Active la facturación en versión 4.0Para empezar a migrar a la versión 4.0 usted puede seleccionar en este apartado la versión que usará para timbrar sus facturas:Para empezar a migrar a la versión 4.0 usted puede seleccionar en este apartado la versión que usará para timbrar sus facturas:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/ksnip_20220311-115628.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/screenshot-from-2022-03-11-12-00-06.png) 22 Verifique sus datosEs mumuy importantey importanteque usted actualice sus datos de facturación para poder emitir facturas en la version 4.0. Estos datos son obligatorios y deben ser iguales a los datos que haya declarado en el SAT. En el caso de la razón social razón socialusted debe evitar escribir algun tipo de extensiones. (SA de CV, entre otras). Y el campo deCódigo PostalCódigo Postales el que será tomado como Domicilio Fiscal.Aquí los datos obligatorios y que debe verificar que ha llenado correctamente:Aquí los datos obligatorios y que debe verificar que ha llenado correctamente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/ksnip_20220311-111102_FNxhgvG.png) Datos para Facturación en la version 4.0Datos para Facturación en la version 4.0Recuerde que es importante que sus datos concuerden con los que tiene declarados en el SAT. Puede consultar esta información directamente con el SAT.Recuerde que es importante que sus datos concuerden con los que tiene declarados en el SAT. Puede consultar esta información directamente con el SAT.33 Llene los datos del receptorPrimero seleccione a un cliente y dirijase a la opción \"Editar Cliente\".Primero seleccione a un cliente y dirijase a la opción \"Editar Cliente\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/ksnip_20220311-122747.png) Después seleccione la pestaña \"Información Adicional\" y navege hasta la parte inferior, hasta que encuentre el apartado \"Datos Fiscales (Opcional)\"Después seleccione la pestaña \"Información Adicional\" y navege hasta la parte inferior, hasta que encuentre el apartado \"Datos Fiscales (Opcional)\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/ksnip_20220311-122941.png) En este apartado le señalamos todos los datos que son obligatorios para poder emitir la factura en la versión 4.0. Esta información debera recolectarla por cada receptor y debe ser igual al a información que haya sido declarada en el SAT.En este apartado le señalamos todos los datos que son obligatorios para poder emitir la factura en la versión 4.0. Esta información debera recolectarla por cada receptor y debe ser igual al a información que haya sido declarada en el SAT.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/11/ksnip_20220311-100003.png) Facturar con la versión 4.0Facturar con la versión 4.0Toda la información señaladaes obligatoria para receptor yemisor. Esta información debe ser igual a la que se ha declarado en el SAT.Toda la información señaladaes obligatoria para receptor yemisor. Esta información debe ser igual a la que se ha declarado en el SAT.Este cambio es debido a la actualización del SAT y entrará en vigor de forma obligatoria y permanente el día 30 de Junio 2022.Este cambio es debido a la actualización del SAT y entrará en vigor de forma obligatoria y permanente el día 30 de Junio 2022.27 de Febrero de 2024 a las 17:33 - Visitas: 80327 de Febrero de 2024 a las 17:33 - Visitas: 803",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturar-con-cfdi-version-40-del-sat-643/"
    },
    {
        "titulo": "SII - Chile",
        "contenido": "SII - ChileSII - ChileInformaciónInformaciónAhora es posible emitir Boletas ElectrónicasBoletas Electrónicas en el SII desde Wisphub. Para mas información puede consultar el siguiente [enlace](#t5) enlacePreguntas[Preguntas](#p1) PreguntasIntegración[Integración](#t1) IntegraciónGenerar Factura Electrónica desde WispHub[Generar Factura Electrónica desde WispHub](#t2) Generar Factura Electrónica desde WispHubDTE y XML[DTE y XML](#t3) DTE y XML[Nuevo: Boleta Electrónica](#t5) Nuevo: Nuevo: Boleta Electrónica¿Qué es la Facturacion Electronica SII?¿Qué es la Facturacion Electronica SII?La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel. El ser facturador electrónico habilita al contribuyente como emisor y receptor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) como por ejemplo: factura electrónica, nota de crédito, nota de débito y guía de despacho.La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel. El ser facturador electrónico habilita al contribuyente como emisor y receptor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) como por ejemplo: factura electrónica, nota de crédito, nota de débito y guía de despacho.Para más información por favor visite [http://www.sii.cl/factura_electronica/como_fact_elect.htm](http://www.sii.cl/factura_electronica/como_fact_elect.htm) http://www.sii.cl/factura_electronica/como_fact_elect.htm¿Cuales son las características de la Facturación Electrónica SII?¿Cuales son las características de la Facturación Electrónica SII?La Factura Electrónica va firmada digitalmente por el emisor.La Factura Electrónica va firmada digitalmente por el emisor.La numeración es autorizada vía Internet por el SII.La numeración es autorizada vía Internet por el SII.Puede ser impresa en papel normal, sin necesidad de tener un fondo impreso o timbrado.Puede ser impresa en papel normal, sin necesidad de tener un fondo impreso o timbrado.Se puede consultar la validez del documento en la página web del SII.Se puede consultar la validez del documento en la página web del SII.Los contribuyentes autorizados como emisores electrónicos pueden seguir emitiendo facturas tradicionales y quedan habilitados para recibir electrónicamente los DTE que le envíen otros contribuyentes.Los contribuyentes autorizados como emisores electrónicos pueden seguir emitiendo facturas tradicionales y quedan habilitados para recibir electrónicamente los DTE que le envíen otros contribuyentes.¿Cuál es el proceso para emitir factura electrónica?¿Cuál es el proceso para emitir factura electrónica?Usted puede ser emisor de factura electrónica eligiendo una de las siguientes alternativas:Usted puede ser emisor de factura electrónica eligiendo una de las siguientes alternativas:Sistema de Facturación Gratuito del SII:Sistema de Facturación Gratuito del SII: El Sistema de Facturación Gratuito del SII tiene como objetivo proveer a los contribuyentes de un sistema que les permita operar con facturas electrónicas y cumplir con la normativa legal vigente.Sistema de Facturación Propio o de Mercado:Sistema de Facturación Propio o de Mercado: Los contribuyentes pueden desarrollar un software propio o adquirir en el mercado un sistema que le permita operar con factura electrónica.¿Qué se necesita para inscribirse en uno de estos sistemas?¿Qué se necesita para inscribirse en uno de estos sistemas?Para inscribirse en uno de los sistemas usted primero debe contar con un certificado digital.[contar con un certificado digital.](http://www.sii.cl/factura_electronica/certificado_digital.htm) contar con un certificado digital.¿Qué es el Certificado Digital?¿Qué es el Certificado Digital?Es un instrumento de identificación que entrega seguridad y confianza en las transacciones electrónicas. Es una opción alternativa a la Clave Secreta, y permite a los contribuyentes interactuar de manera segura y privada en el sitio Web del SII.Es un instrumento de identificación que entrega seguridad y confianza en las transacciones electrónicas. Es una opción alternativa a la Clave Secreta, y permite a los contribuyentes interactuar de manera segura y privada en el sitio Web del SII.¿Cómo se puede obtener?¿Cómo se puede obtener?Se puede obtener con cualquier [entidad proveedora de Certificado Digital](http://www.sii.cl/servicios_online/1039-certificado_digital-1182.html) entidad proveedora de Certificado Digital acreditada ante el SII.¿Como generar una Factura Electrónica desde WispHub?¿Como generar una Factura Electrónica desde WispHub?WispHub puede generar facturar electrónicas por medio del Proveedor Tecnológico OpenFactura.[Proveedor Tecnológico OpenFactura.](https://www.openfactura.cl/) Proveedor Tecnológico OpenFactura.¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?WispHub genera facturas en OpenFactura, por lo cual el precio de generar facturar electrónicas dependerá del servicio que se contrate con el Proveedor Tecnológico OpenFactura.[Proveedor Tecnológico OpenFactura.](https://www.openfactura.cl/) Proveedor Tecnológico OpenFactura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen1.png) Para más información puede visitar https://www.openfactura.cl/factura-electronica/precios/[https://www.openfactura.cl/factura-electronica/precios/](https://www.openfactura.cl/factura-electronica/precios/) https://www.openfactura.cl/factura-electronica/precios/¿Que datos necesitan mis clientes?¿Que datos necesitan mis clientes?Al cliente que le generara la factura debe contar con los siguientes datos que encontramos en Información AdicionalInformación Adicional del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen4.png) Nombre y Apellido: Nombre y Apellido: Nombres y apellidos del cliente.Ciudad/Municipio: Ciudad/Municipio: Tambien conocido como ComunaComuna. Para más información puede visitar el siguiente enlace.[enlace.](https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Comunas_de_Chile_por_poblaci%C3%B3n) enlace.Razon Social: Razon Social: Razón social del cliente.RFC/RUC/NIT: RFC/RUC/NIT: RUT del cliente.Direccion facturacion: Direccion facturacion: Dirección del cliente.Giro: Giro: Giro del cliente.Pasos para la Integración WispHubPasos para la Integración WispHub11Entramos a https://wisphub.net/datos-fiscales/sii/[https://wisphub.net/datos-fiscales/sii/](https://wisphub.net/datos-fiscales/sii/) https://wisphub.net/datos-fiscales/sii/InformaciónInformaciónLa información del formulario se usa para emitir Facturas y Boletas Electrónicas.La información del formulario se usa para emitir Facturas y Boletas Electrónicas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen4.png) Razón Social: Razón Social: Razón social de la empresa con la que se dio de alta en OpenFacturaGiro: Giro:  Giro de la empresaRUT: RUT:  RUT con la que saldran las facturasActeco: Acteco:  Código de actividad económica.[Listado de Códigos](http://www.sii.cl/ayudas/ayudas_por_servicios/1956-codigos-1959.html) Listado de CódigosComuna: Comuna:  Comuna de la empresa.[Listado de Comunas de Chile](https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Comunas_de_Chile_por_poblaci%C3%B3n) Listado de Comunas de ChileTeléfono: Teléfono: Teléfono de la empresaApi Key: Api Key: Api Key que OpenFactura debera entregarle.Dirección: Dirección: Dirección de la empresaPasos para generar una factura electrónica desde WispHub con OpenFactura.Pasos para generar una factura electrónica desde WispHub con OpenFactura.11Verificar los datos de la factura.Para generar una factura electrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 19%impuesto del 19%[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen5.png) 22Escogemos la Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen6.png) 33Generamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen7_zSBCkX0.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen8.png) Pasos para generar una factura en el SII desde Registrar Pago WispHubPasos para generar una factura en el SII desde Registrar Pago WispHubNotaNotaPor el momento WispHub no cuenta con esta caracteristicas, se planea integrar este ajuste en los proximos dias una vez se tengan claros los cambios que se tienen que hacen.Por el momento WispHub no cuenta con esta caracteristicas, se planea integrar este ajuste en los proximos dias una vez se tengan claros los cambios que se tienen que hacen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/28/imagen14.png) Documentos creados por OpenFacturaDocumentos creados por OpenFacturaCuando se genera una factura por OpenFactura se le entrega un XML y un DTE.Cuando se genera una factura por OpenFactura se le entrega un XML y un DTE.Descargar XMLDescargar XML11Entramos a [https://wisphub.net/facturas-sii/](https://wisphub.net/facturas-sii/) https://wisphub.net/facturas-sii/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen9.png) 22Escogemos la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen10.png) 33Damos click en Descargar XML FacturaDescargar XML Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen11.png) Ver DTEVer DTE11Entramos a [https://wisphub.net/facturas-sii/](https://wisphub.net/facturas-sii/) https://wisphub.net/facturas-sii/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen9.png) 22Escogemos la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen10.png) 33Damos click en Ver DTEVer DTESe abrira en una nueva pestaña el PDF de la Factura ElectrónicaSe abrira en una nueva pestaña el PDF de la Factura Electrónica[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen12.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen13.png) Boleta ElectrónicaBoleta Electrónica¿Qué son las boletas electrónicas?¿Qué son las boletas electrónicas?Es el documento tributario electrónico que reemplaza la emisión de boletas en papel y tiene dos tipos: Boleta Electrónica y Boleta No Afecta o Exenta Electrónica.Es el documento tributario electrónico que reemplaza la emisión de boletas en papel y tiene dos tipos: Boleta Electrónica y Boleta No Afecta o Exenta Electrónica.¿Cuáles son los beneficios de emitir boletas electrónicas?¿Cuáles son los beneficios de emitir boletas electrónicas?La emisión es 100% en línea, con los consiguientes ahorros de tiempo (asociados al timbraje) y papel.La emisión es 100% en línea, con los consiguientes ahorros de tiempo (asociados al timbraje) y papel.Para el contribuyente, implica tener toda la información de sus ventas en forma electrónica, apoyando la gestión de su negocio.Para el contribuyente, implica tener toda la información de sus ventas en forma electrónica, apoyando la gestión de su negocio.Para mas información puede consultar[http://www.sii.cl/portales/boleta_electronica/index.html](http://www.sii.cl/portales/boleta_electronica/index.html) http://www.sii.cl/portales/boleta_electronica/index.html¿Cuál es el proceso para emitir boleta electrónica?¿Cuál es el proceso para emitir boleta electrónica?Los contribuyentes podrán elegir el sistema que mejor se adapte a sus necesidades dentro de las siguientes alternativas:Los contribuyentes podrán elegir el sistema que mejor se adapte a sus necesidades dentro de las siguientes alternativas:Sistema Gratuito del SII: Sistema que estara disponibley se podrá operar desde sii.cl.Sistema Gratuito del SII: Sistema que estara disponibley se podrá operar desde sii.cl.Sistemas de desarrollo propio o software de mercado:puede optar por adquirir una solución de emisión de boletas electrónicas en el mercado que se adapte a sus propias necesidades o desarrollar la suya propia.Sistemas de desarrollo propio o software de mercado:puede optar por adquirir una solución de emisión de boletas electrónicas en el mercado que se adapte a sus propias necesidades o desarrollar la suya propia.¿Como generar una Boleta Electrónica desde WispHub?¿Como generar una Boleta Electrónica desde WispHub?WispHub puede generar boletaselectrónicas por medio del[Proveedor Tecnológico OpenFactura.](https://www.openfactura.cl/) Proveedor Tecnológico OpenFactura.Si ya generas facturascon este servicio en Wisphub sigue los siguientes pasos, en caso de querer emitirFacturas o Boletas por primera vez le recomendamos seguir los pasos al inicioinicio de este articulo.¿Que datos necesitan mis clientes?¿Que datos necesitan mis clientes?En el siguiente enlace[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/selecionar_cliente.png) En el apartado deInformación AdicionalInformación Adicional, escribiremos la información necesaria.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/informacion_adicional_cuatro_kG01JlU.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/informacion_adicional_tres.png) Nombre:Nombre:Nombresdel cliente.Ciudad/Municipio:Ciudad/Municipio:Tambien conocido comoComuna. Comuna. Para más información puede visitar el siguiente[enlace.](https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Comunas_de_Chile_por_poblaci%C3%B3n) enlace.Razon Social:Razon Social:Razon Social:Razón social del cliente.RFC/RUC/NIT:RFC/RUC/NIT:RFC/RUC/NIT:RUT del cliente.Direccion facturacion:Direccion facturacion:Direccion facturacion:Dirección del cliente.Giro:Giro:Giro:Giro del cliente.Asi como los datos del formulario que puede encontrar en el siguiente [enlace.](#t1) enlace.Pasos para emitir boletas con WispHubPasos para emitir boletas con WispHubInformaciónInformaciónAhora puede generar Boletas Electrónicas a partir de las facturas que genere en Wisphub. Mas adelante explicamos como realizar ese proceso.Ahora puede generar Boletas Electrónicas a partir de las facturas que genere en Wisphub. Mas adelante explicamos como realizar ese proceso.11Verificar los datos de la boleta.Para generar una boletaelectrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 19%impuesto del 19%[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen5.png) 22Escogemos la Boleta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen6.png) 33Generamos el tipo de DTE a emitirAhora que ya generaste el documento que vas a emitir escogeremos si sera factura o boleta, en este casoseleccionaremos Boleta Electrónica.Ahora que ya generaste el documento que vas a emitir escogeremos si sera factura o boleta, en este casoseleccionaremos Boleta Electrónica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/seleccion_dte.png) Tipo de Documento Tributario Electronico:Tipo de Documento Tributario Electronico:Tipo de Documento Tributario Electronico:Boleta Electronica.Formato de Boleta:Formato de Boleta:Formato de Boleta:En caso deemitir una boletapodra escoger el tipo de formato,tamaño Carta o80MM, es decir con el formato Ticket.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/boleta_emitida.png) Documentos creados al emitir una Boleta por OpenFacturaDocumentos creados al emitir una Boleta por OpenFacturaCuando se genera una boletapor OpenFactura se le entrega un XML y un DTE.Cuando se genera una boletapor OpenFactura se le entrega un XML y un DTE.11Entramos a [https://wisphub.net/facturas-sii/](https://wisphub.net/facturas-sii/) https://wisphub.net/facturas-sii/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/lista_dte.png) 22Seleccionamos el DTE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/ver_documentos_ig6PKyC.png) 33Al seleccionar XML.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/xml.png) 44Al seleccionar ver el DTE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/escoger_dte.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/25/ver_dte.png) Facturas con Saldo a favor o pendienteFacturas con Saldo a favor o pendienteEn las facturas con saldo a favor o pendiente, es necesario recalcular el total de la factura, de tal manera que estos saldos no son tomados en cuenta para calcular el total de la factura. Veamos un ejemplo de esto.En las facturas con saldo a favor o pendiente, es necesario recalcular el total de la factura, de tal manera que estos saldos no son tomados en cuenta para calcular el total de la factura. Veamos un ejemplo de esto.El cliente tiene una factura con total de $11.90El cliente tiene una factura con total de $11.90[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/1_pwmnika.png) Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.90Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.90[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/2_FXuJfBB.png) Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicándonos que se guardó un saldo pendiente de $6.90Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicándonos que se guardó un saldo pendiente de $6.90[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/3_j9sGLzc.png) Cuando se factura al SII se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.90 al SII y en WispHub solo se pagó $5Cuando se factura al SII se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.90 al SII y en WispHub solo se pagó $5WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/5_HNOMw0z.png) SIISII[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/4_maI4f6D.png) La próxima factura del cliente tendrá un total de $11.90 + $6.90 de saldo pendiente, es decir $18.80La próxima factura del cliente tendrá un total de $11.90 + $6.90 de saldo pendiente, es decir $18.80[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/6.png) Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/7.png) ImportanteImportanteLa opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SII a estas.La opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SII a estas.De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $18.80 y en el SII $11.90De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $18.80 y en el SII $11.90WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/8.png) SIISII[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/8.png) Se pueden observar las diferencias en las facturas PDFSe pueden observar las diferencias en las facturas PDFWispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/10.png) SIISII[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/09/11.png) 23 de Mayo de 2019 a las 17:48 - Visitas: 662523 de Mayo de 2019 a las 17:48 - Visitas: 6625",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/siichile-108/"
    },
    {
        "titulo": "Integración SIIGO con WispHub",
        "contenido": "Integración SIIGO con WispHubIntegración SIIGO con WispHubActualizaciónActualizaciónYa esta disponible la versión 4 de Siigo para facturar, [aquí toda la información.](#v4) aquí toda la información.Caso de ExitoCaso de ExitoÉl Ing. Cesar Camacho SierraIng. Cesar Camacho Sierra de la empresa iPCom Sistemas S.A.S.iPCom Sistemas S.A.S. ha generado con exito una factura electrónica por medio de WisphubWisphub y SiigpSiigp.Contacto: Contacto: +57 312 4281640[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/02/12/exito.jpeg) ImportanteImportanteEs importante que primero genere una Factura Electrónica desde el portal de Siigo tal y como se puede visualizar en la imagen de ejemplo. El equipo de Siigo lo apoyará en el proceso para realizar su primera factura electrónica, puede comunicarse en el contact center ([https://www.siigo.com/contactenos/](https://www.siigo.com/contactenos/) https://www.siigo.com/contactenos/), el cual posee un equipo de asesores atentos a resolver o escalar cualquier tema que pueda requerir.Una vez genere Facturas Electrónicas desde Siigo, podemos seguir con la integración en Wisphub en esta parte con gusto lo podemos ayudar desde el chat de Wisphub indicando que ya tiene una Factura Electrónica de pruebas en Siigo.Sin la Factura Electrónica de pruebas en Siigo, no podemos hacer integración con Wisphub. ImportantePasos para la integración en WispHubPasos para la integración en WispHubNotas de ActualizaciónNotas de ActualizaciónDebido a las recientes actualizaciones con la plataforma Siigo, es necesario tener en cuenta lo siguiente:Debido a las recientes actualizaciones con la plataforma Siigo, es necesario tener en cuenta lo siguiente: 1.- Para realizar la generación de credenciales es necesario ingresar a Siigo Nube, menú izquierdo Alianzas > Botón \"Mi Credencial API\" 1.- Para realizar la generación de credenciales es necesario ingresar a Siigo Nube, menú izquierdo Alianzas > Botón \"Mi Credencial API\" 1.- Para realizar la generación de credenciales es necesario ingresar a Siigo Nube, menú izquierdo Alianzas > Botón \"Mi Credencial API\" 2.- La V4 descrita en este manual hace referencia a la V2 de SIIGO 2.- La V4 descrita en este manual hace referencia a la V2 de SIIGO 2.- La V4 descrita en este manual hace referencia a la V2 de SIIGO11Llenar información de Facturación SiigoIngrese a [https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/](https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/) https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/ y complete los datos personales de Siigo.Primero llene los campos con su informaciónPrimero llene los campos con su informaciónPara llenar el campo \"Documento default\", usted previamente deberá haber llenado los campos anteriores, posteriormente dar click en \"Consultar SIIGO\", para después escoger el tipo de documento SIIGO que aparecerá como predeterminado cuando usted genere una factura electrónica en WispHubPara llenar el campo \"Documento default\", usted previamente deberá haber llenado los campos anteriores, posteriormente dar click en \"Consultar SIIGO\", para después escoger el tipo de documento SIIGO que aparecerá como predeterminado cuando usted genere una factura electrónica en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/05/imagen31.png) NotaNotaLos datos de FacturaciónFacturación, se le seran entregados por Siigo. Para esto debe ponerse en comunicación con su equipo de ventas.Nota ImportanteNota ImportanteEs importante actualizar el tipo de descuento en la seccion Configuraciones ComplementariasConfiguraciones Complementarias el tipo de descuento por item a tipo \"Valor\" para que este sea aplicado correctamente a los items.¿Cómo sincronizar mis datos de SIIGO con WispHub?¿Cómo sincronizar mis datos de SIIGO con WispHub?Cada que actualices o agregues un documento, tipo de pago o tipo de impuesto en SIIGO, es importante realizar la sincronización con WispHub:Cada que actualices o agregues un documento, tipo de pago o tipo de impuesto en SIIGO, es importante realizar la sincronización con WispHub:11Ingresar a tus datos fiscales, puedes hacerlo en el siguiente link: [https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/](https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/) https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/Daremos click en \"Consultar SIIGO\" y posteriormente en \"Guardar\"Daremos click en \"Consultar SIIGO\" y posteriormente en \"Guardar\"El campo Observaciones De FacturaObservaciones De Factura es opcional y es para enviar alguna observación de factura personalizada a las facturas e emitir, en caso de dejar vació este campo, se enviara \"Factura   [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/17/3.png) Generar una factura en Siigo desde Lista de FacturasGenerar una factura en Siigo desde Lista de Facturas11Seleccionamos la FacturaEntramos a [https://wisphub.net/facturas/?v=1](https://wisphub.net/facturas/?v=1) https://wisphub.net/facturas/?v=1, y seleccionamos un cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen5.png) 22Generar Factura en SiigoEscogemos el tipo de documento que generaremos, con el tipo de pago y los impuestos que deseamos que se apliquen.Escogemos el tipo de documento que generaremos, con el tipo de pago y los impuestos que deseamos que se apliquen.NotaNotaEsta información es de Siigo, WispHub la consulta por medio de su Web ServicesWeb Services.NotaNotaEsta información es la que se agrega en Siigo como se describe en el apartado ¿Que aspectos debo tener en cuenta si quiero generar facturas en Siigo por medio de WispHub?[¿Que aspectos debo tener en cuenta si quiero generar facturas en Siigo por medio de WispHub?](p8) ¿Que aspectos debo tener en cuenta si quiero generar facturas en Siigo por medio de WispHub?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen8.png) Generar una factura en Siigo desde Registrar PagoGenerar una factura en Siigo desde Registrar PagoSi al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con COLOMBIACOLOMBIA como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\"\"SI\", se desplegaran los campos que le permitirán elegir el tipo de documento SIIGO, tipo de pago SIIGO, tipo de impuesto e impuesto retención a usar para la factura electrónica que emitirá en base a la factura de Wisphub que esta cobrando. Después, de click en Guardar Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/1.png) Al usar la siguiente opción, al momento de facturar y aplicar los descuentos realizados en la factura se dara prioridad a los articulos que no sear articulos por servicios de plan de internet, es decir los articulos extras en la factura seran los primeros a los que se aplicara los descuentos, Esta opcion se realiza para los clientes que desean dirigir los descuentos de sus facturas a estos articulos al momento de generar la factura electronica.Al usar la siguiente opción, al momento de facturar y aplicar los descuentos realizados en la factura se dara prioridad a los articulos que no sear articulos por servicios de plan de internet, es decir los articulos extras en la factura seran los primeros a los que se aplicara los descuentos, Esta opcion se realiza para los clientes que desean dirigir los descuentos de sus facturas a estos articulos al momento de generar la factura electronica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/11/29/ksnip_20211129-154600_LVlddvF.png) Como enviar facturas Pendiente de pagoComo enviar facturas Pendiente de pagoImportanteImportanteSi se requiere enviar una factura en pendiente de pago se debe de enviar con el numero de cuotas: 1 y si se encuentra pagada no se le agrega un numero de cuotas y la forma de pago debe de ser a credito .Si se requiere enviar una factura en pendiente de pago se debe de enviar con el numero de cuotas: 1 y si se encuentra pagada no se le agrega un numero de cuotas y la forma de pago debe de ser a credito .[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/01/19/2023-01-19_125907_p0SsIZN.png) Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en SIIGO y después de unos segundos su factura estará ahí.Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en SIIGO y después de unos segundos su factura estará ahí.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/2.png) Se muestra la lista de facturas en SIIGOSe muestra la lista de facturas en SIIGO[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/3.png) Pasos para facturar electrónicamente la factura que acabamos de crear en WisphubPasos para facturar electrónicamente la factura que acabamos de crear en WisphubUna vez hayamos creado la factura en Siigo debemos facturarla electronicamente desde SiigoUna vez hayamos creado la factura en Siigo debemos facturarla electronicamente desde SiigoWispHub no puede generarlas dado que Siigo no cuenta con un Web Services disponible para poder generar facturas electrónicas.¿La factura que genera WispHub en Siigo es Electronica?¿La factura que genera WispHub en Siigo es Electronica?La factura generada en Siigo atravez de WispHub aún no es electronica, el siguiente paso es convertirla a electronica desde el mismo siigo. Se puede hacer una a una o de forma masiva,La factura generada en Siigo atravez de WispHub aún no es electronica, el siguiente paso es convertirla a electronica desde el mismo siigo. Se puede hacer una a una o de forma masiva,NotaNotaActualmente Siigo no cuenta con un Web Services para convertir en automatico las facturas a electronicas, para cualquier aclaración puede comunicarse con el equipo de Siigo para poder acelerar el proceso del Web ServiceWeb Service.11Buscamos el número de Siigo de la FacturaPara esto debemos copiar el Número de SiigoNúmero de Siigo que se encuentra en Lista de Facturas SIIGO[Lista de Facturas SIIGO](https://wisphub.net/facturas-siigo/) Lista de Facturas SIIGO[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen21.png) 22Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 33Buscamos la factura en Siigo por medio del Número SIIGONúmero SIIGO[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen22.png) Nos saldra una ventana con los resultados encontradosNos saldra una ventana con los resultados encontrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen23.png) 44Enviamos electrónicamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen24.png) Nos saldra una ventana donde debemos poner la información del clienteNos saldra una ventana donde debemos poner la información del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen25.png) NotaNotaLlegara un correo al cliente con su factura electrónica.Llegara un correo al cliente con su factura electrónica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen26.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen27.png) ¿La factura que genera WispHub se puede Eliminar?¿La factura que genera WispHub se puede Eliminar?Si, se puede eliminar de WispHub, para eliminarla usted deberá ingresar a su lista de facturas SIIGO ingresando a [https://wisphub.net/facturas-siigo/](https://wisphub.net/facturas-siigo/) https://wisphub.net/facturas-siigo/, ahí podemos ver las Facturas que hemos creado, escogeremos la factura que nos interesa eliminar y daremos click al boton de \"Eliminar Factura SIIGO\"Nota ImportanteNota ImportanteEsta función no cancela la factura en SIIGO, SOLO LA ELIMINA DE WispHubSOLO LA ELIMINA DE WispHub, usted deberá cancelarla en su sistema SIIGO manualmente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/5.png) Posteriormente confirmamos la eliminacion de la Factura dando click en \"Si, Estoy Seguro\"Posteriormente confirmamos la eliminacion de la Factura dando click en \"Si, Estoy Seguro\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/6.png) Finalmente seremos enviados nuevamente a la lista de Facturas SIIGO, donde veremos los siguientes mensajes, que nos indicarán que la eliminación se ha realizadoFinalmente seremos enviados nuevamente a la lista de Facturas SIIGO, donde veremos los siguientes mensajes, que nos indicarán que la eliminación se ha realizado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/7.png) Pasos para facturar electrónicamente de manera masiva en SiigoPasos para facturar electrónicamente de manera masiva en SiigoDesde Siigo puede facturar masivamente las facturas que ha creado ya sea desde WispHub o del mismo sistema de SiigoDesde Siigo puede facturar masivamente las facturas que ha creado ya sea desde WispHub o del mismo sistema de Siigo¿Por que no puedo generar la factura electrónica desde WispHub?WispHub no puede generarlas dado que Siigo no cuenta con un Web Services disponible para poder generar facturas electrónicas.NotaEn caso de tener interes en esta caracteristica puede comunicarse con el equipo de Siigo para poder acelerar el proceso del Web Service¿La factura que genera WispHub en Siigo es Electronica?¿La factura que genera WispHub en Siigo es Electronica?La factura generada en Siigo atravez de WispHub aún no es electronica, el siguiente paso es convertirla a electronica desde el mismo siigo. Se puede hacer una a una o de forma masiva,La factura generada en Siigo atravez de WispHub aún no es electronica, el siguiente paso es convertirla a electronica desde el mismo siigo. Se puede hacer una a una o de forma masiva,NotaNotaActualmente Siigo no cuenta con un Web Services para convertir en automatico las facturas a electronicas, para cualquier aclaración puede comunicarse con el equipo de Siigo para poder acelerar el proceso del Web ServiceWeb Service.11Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 22Entramos a Envío masivo de comprobantes electrónicos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen28.png) 33Seleccionamos las facturas que deseamos generar electrónicamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen29.png) NotaNotaLlegara un correo al cliente con su factura electrónica.Llegara un correo al cliente con su factura electrónica.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen26.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen27.png) Facturación Versión 4 para SiigoFacturación Versión 4 para SiigoLa plataforma de Siigo tendrá una actualización por lo que la forma de enviar sus facturas a la plataforma será diferente. Estos son los cambios que entrarán en vigor una vez que Siigo migre a la versión 4 por completo.La plataforma de Siigo tendrá una actualización por lo que la forma de enviar sus facturas a la plataforma será diferente. Estos son los cambios que entrarán en vigor una vez que Siigo migre a la versión 4 por completo.ImportanteImportanteAntes de comenzar con la migración a la versión 4 o antes de ingresar sus datos por primera vez en la versión 4. Debe de configurar su cuenta de Siigo Nube y crear los elementos necesarios: Documento de facturación, Cliente y Producto.Antes de comenzar con la migración a la versión 4 o antes de ingresar sus datos por primera vez en la versión 4. Debe de configurar su cuenta de Siigo Nube y crear los elementos necesarios: Documento de facturación, Cliente y Producto.11Cambiar a la versión 4Lo primero que se debe hacer es cambiar a la versión cuatro para usar el nuevo método de facturación. Todo lo que debe hacer es dirigirse a Ajustes >Facturación electrónica > DianAjustes >Facturación electrónica > Dian y elegir la versión 4.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-094744.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-094744.png) En la versión 4 de Siigo solo necesitará agregar al formulario su UsernameUsername y Access Key,Access Key, estos los puede encontrar en el apartado API / Integraciones API / Integraciones de su cuenta de Nube Siigo.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-101032_vbT1itg.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-101032_vbT1itg.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-101035.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-101035.png) Despues de click en el botón Consultar Siigo Consultar Siigo para actualizar su documentación con la de su usuario en la plataforma de la versión 4. Una vez que se actualice elija un documento para usar de forma predeterminada en el campo Comprobante de FacturaciónComprobante de Facturación.Después actualice o rellene el campo Código del ProductoCódigo del Producto por un item existente en su cuenta Nube Siigo.Por último, rellene los campos DescripciónDescripción y ObservacionesObservacionesy de click en Guardar.Guardar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-104421.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-104421.png) 22Preparar su información en Nube Siigo.Nube Siigo.A este punto los siguientes elementos deben existir en tu cuenta de Siigo para poder enviar tus facturas de Wisphub a Nube SiigoA este punto los siguientes elementos deben existir en tu cuenta de Siigo para poder enviar tus facturas de Wisphub a Nube SiigoDocumento (Factura Electronica)Documento (Factura Electronica)ProductoProductoY tambien los clientes a quienes se les emitiran facturas deben existir en tu plataforma. La información que usaremos en Wisphub para relacionar una factura con un cliente y enviarla a tu cuenta de Siigo será el Número de identificaciónNúmero de identificación.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-113102.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-113102.png) Este número lo debes colocar en la información de tu cliente en Wisphub. Ve a la lista de clientes y elige un cliente, después abre la opción Editar Cliente Editar Cliente y coloca el Número de Identificación en el apartado de Datos FiscalesDatos Fiscales en la pestaña Información AdicionalInformación Adicional.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-113746.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-113746.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-113857.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-113857.png) ImportanteImportanteRecuerda completar toda la información del cliente en la plataforma de Siigo para que ésta aparezca en las factura. Los datos que se encuentren en Wisphub no se tomarán para completar la factura.Recuerda completar toda la información del cliente en la plataforma de Siigo para que ésta aparezca en las factura. Los datos que se encuentren en Wisphub no se tomarán para completar la factura.33Realiza tus facturasCon esto ya puedes empezar a facturar en la versión 4 de Siigo. Al momento de facturar recuerda seleccionar las opciones de facturación de acuerdo a la configuración que tengas en Nube Siigo.Con esto ya puedes empezar a facturar en la versión 4 de Siigo. Al momento de facturar recuerda seleccionar las opciones de facturación de acuerdo a la configuración que tengas en Nube Siigo.Para realizar las facturas, selecciona de tus facturas pagadas marcando con la casilla las facturas que necesites enviar a Siigo y después elige la opcion Generar Facturas Electrónicas en DianGenerar Facturas Electrónicas en Dian y da click al botón EjecutarEjecutar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-114924.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-114924.png) Aquí seleccionas los impuestos, retenciones, el documento o plantilla de factura que se usara y el tipo de pago que se uso en la factura.Aquí seleccionas los impuestos, retenciones, el documento o plantilla de factura que se usara y el tipo de pago que se uso en la factura.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-114928_s2sWmEs.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-114928_s2sWmEs.png) En caso de que algún data se encuentre erroneo y no se pueda generar la factura. La plataforma de Siigo te devolverá un error como el siguiente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-115543.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-115543.png) Este error se da debido a que algún dato en tu configuración de Siigo está erroneo. Corrige los errores e intenta de nuevo. Si el problema persiste solicita apoyo al Soporte de Wisphub.Soporte de Wisphub.Listo, ya puedes enviar facturas de WisphubWisphub a la plataforma SiigoSiigo.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-115933.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/18/ksnip_20220618-115933.png) 27 de Febrero de 2024 a las 17:02 - Visitas: 160527 de Febrero de 2024 a las 17:02 - Visitas: 1605",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dian-colombia-siigo-639/"
    },
    {
        "titulo": "Configuración - Siigo",
        "contenido": "Configuración - SiigoConfiguración - SiigoCaso de ExitoCaso de ExitoÉl Ing. Cesar Camacho SierraIng. Cesar Camacho Sierra de la empresa iPCom Sistemas S.A.S.iPCom Sistemas S.A.S. ha generado con exito una factura electrónica por medio de WisphubWisphub y SiigpSiigp.Contacto: Contacto: +57 312 4281640[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/02/12/exito.jpeg) ImportanteImportanteEs importante que primero genere una Factura Electrónica desde el portal de Siigo tal y como se puede visualizar en la imagen de ejemplo. El equipo de Siigo lo apoyará en el proceso para realizar su primera factura electrónica, puede comunicarse en el contact center ([https://www.siigo.com/contactenos/](https://www.siigo.com/contactenos/) https://www.siigo.com/contactenos/), el cual posee un equipo de asesores atentos a resolver o escalar cualquier tema que pueda requerir.Una vez genere Facturas Electrónicas desde Siigo, podemos seguir con la integración en Wisphub en esta parte con gusto lo podemos ayudar desde el chat de Wisphub indicando que ya tiene una Factura Electrónica de pruebas en Siigo.Sin la Factura Electrónica de pruebas en Siigo, no podemos hacer integración con Wisphub. ImportantePara que pueda generar facturas en Siigo por medio de WispHub es importante que tenga en cuenta que primero debe tener todos los requisitos para generar facturas electronicas, de otra manera WispHub no podra seguir su ciclo de funcionamiento con Siigo. En caso de tener alguna duda seria recomendable que se ponga en contacto con el equipo de Ventas (Andrea +57 315 3122154) de Siigo para que le puedan brindar una mejor ayuda. Más detalles  DescuentoActualmente el Ing. Nelson Cifuentes consiguio un buen descuento con Siigo, para aplicar este descuento favor de comunicarse con el al Whatsapp +57 3054885570. Para clientes nuevos de WispHub que sean de colombia y vallan usar Siigo para la facturación electronica estamos ofrenciendo 1 mes gratis de WispHub, favor de solicitarlo al whapsapp +52 1 998 705 4057 o con NelsonPreguntasPreguntas¿Qué es la facturacion electronica?¿Qué es la facturacion electronica?Es un sistema de facturación que convierte las facturas tradicionales en electrónicas, enviándolas en formato XML a la DIAN, y añadiendo algunas características como CUFE, QR y firma electrónica para validar su autenticidad.Es un sistema de facturación que convierte las facturas tradicionales en electrónicas, enviándolas en formato XML a la DIAN, y añadiendo algunas características como CUFE, QR y firma electrónica para validar su autenticidad.¿Quiénes están obligados a facturar electrónicamente y cuál es el plazo?¿Quiénes están obligados a facturar electrónicamente y cuál es el plazo?Para saber si tu empresa debe cumplir con esta obligación, necesitarás conocer tu actividad económica principal que aparece en el RUT y verificar si ese código está en el calendario de fechas establecido en la Resolución 000064 del 1 de octubre de 2019. Allí encontrarás los plazos definitivos para facturar electrónicamente.Para saber si tu empresa debe cumplir con esta obligación, necesitarás conocer tu actividad económica principal que aparece en el RUT y verificar si ese código está en el calendario de fechas establecido en la Resolución 000064 del 1 de octubre de 2019. Allí encontrarás los plazos definitivos para facturar electrónicamente.¿Cuál es el proceso para emitir factura electrónica?¿Cuál es el proceso para emitir factura electrónica?Para empezar a facturar electrónicamente debes registrarte ante la DIAN como facturador electrónico, elegir a un proveedor tecnológico autorizado como Siigo, que se encargará de enviar todas las facturas que realices de manera automática a la DIAN y facilitarte este proceso. Recuerda que luego de hacer las pruebas debes obtener los rangos de numeración para comenzar a facturar electrónicamente.Para empezar a facturar electrónicamente debes registrarte ante la DIAN como facturador electrónico, elegir a un proveedor tecnológico autorizado como Siigo, que se encargará de enviar todas las facturas que realices de manera automática a la DIAN y facilitarte este proceso. Recuerda que luego de hacer las pruebas debes obtener los rangos de numeración para comenzar a facturar electrónicamente.¿Cómo registrarse ante la DIAN como facturador electrónico?¿Cómo registrarse ante la DIAN como facturador electrónico?Para registrarte como facturador electrónico debes ingresar al portal de la DIAN y hacer el procedimiento en la opción \"habilitación\". Allí tendrás que colocar los datos de tu empresa y seleccionar a SIIGO S.A. como tu proveedor tecnológico para que el sistema te emita automáticamente los rangos de prueba. Con esta información ya estás listo para iniciar las pruebas en tu software.Para registrarte como facturador electrónico debes ingresar al portal de la DIAN y hacer el procedimiento en la opción \"habilitación\". Allí tendrás que colocar los datos de tu empresa y seleccionar a SIIGO S.A. como tu proveedor tecnológico para que el sistema te emita automáticamente los rangos de prueba. Con esta información ya estás listo para iniciar las pruebas en tu software.¿Cuales son las ventajas de facturar electrónicamente con Siigo?¿Cuales son las ventajas de facturar electrónicamente con Siigo?Realiza facturas electronicas ilimitadasRealiza facturas electronicas ilimitadasIncluye todos los requisitos legales: CUFE, CUDE, XML, QR, validación previaIncluye todos los requisitos legales: CUFE, CUDE, XML, QR, validación previaAlmacena tus facturas por 5 añosAlmacena tus facturas por 5 añosFacturas electrónicas con diseño profesionalFacturas electrónicas con diseño profesionalTranquilidad para ti y respaldo total para tu negocioTranquilidad para ti y respaldo total para tu negocio¿Es posible generar una factura electrónica desde WispHub?¿Es posible generar una factura electrónica desde WispHub?Por el momento no es posible que se pueda generar una factura electrónica desde WispHub debido que Siigo no cuenta con un API para emitir facturar electrónicas, por lo tanto solo se pueden crear facturas en Siigo desde WispHub.Por el momento no es posible que se pueda generar una factura electrónica desde WispHub debido que Siigo no cuenta con un API para emitir facturar electrónicas, por lo tanto solo se pueden crear facturas en Siigo desde WispHub.¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?La integración de WispHub con Siigo para generar facturas electronicas es Gratis, Siigo es un sistema contable y es el encargado de generar la factura electronica por lo cual el precio de generar facturar electrónicas dependerá del servicio que se contrate con el Proveedor Tecnológico SiigoProveedor Tecnológico Siigo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen1.png) Para mas información puede visitar [https://www.siigo.com/#precios-home](https://www.siigo.com/#precios-home) https://www.siigo.com/#precios-homeConfiguración en SiigoConfiguración en Siigo¿Que aspectos debo tener en cuenta si quiero generar facturas en Siigo por medio de WispHub?¿Que aspectos debo tener en cuenta si quiero generar facturas en Siigo por medio de WispHub?Para poder generar una factura en Siigo mediante WispHubSiigo mediante WispHub debemos tener en consideración que necesitamos tener registrado en Siigo NubeSiigo Nube las siguientes características.Estar habilitado como facturador electronico, mas detalles aqui: [https://portaldeclientes.siigo.com/contabilidadnube/facturacionelectronica/ ](https://portaldeclientes.siigo.com/contabilidadnube/facturacionelectronica/) https://portaldeclientes.siigo.com/contabilidadnube/facturacionelectronica/  ó en los videos [https://www.youtube.com/playlist?list=PLWdWTA2EpEvDZmiSNmDzjIlLvZEUn1SzY](https://www.youtube.com/playlist?list=PLWdWTA2EpEvDZmiSNmDzjIlLvZEUn1SzY) https://www.youtube.com/playlist?list=PLWdWTA2EpEvDZmiSNmDzjIlLvZEUn1SzYLa información de cada cliente (que se le desee facturar eléctricamente) registrado en WispHub debe estar relacionado con la información que se registra en Siigo. Para saber que datos son importantes puede leer el apartado ¿Que datos necesitan mis clientes?[¿Que datos necesitan mis clientes?](#p9) ¿Que datos necesitan mis clientes?Se deben crear documentos en Siigo que se usaran como Facturas Electrónicas. Para mas detalles puede leer el apartado ¿Como crear un documento para Facturas Electrónicas en Siigo?[¿Como crear un documento para Facturas Electrónicas en Siigo?](#p11) ¿Como crear un documento para Facturas Electrónicas en Siigo?Cada factura necesita una forma de pago por eso es importante que se agreguen de Siigo ya que al generar una factura desde WispHub este le pedirá una forma de pago. Para más información puede consultar el apartado ¿Como puedo agregar una forma de pago en Siigo?[¿Como puedo agregar una forma de pago en Siigo?](#p12) ¿Como puedo agregar una forma de pago en Siigo?Para generar facturas es importante que se definan impuesto en caso de que se usen. Para esto se deben agregar en Siigo. Para más información puede consultar el apartado ¿Como puedo agregar un impuesto en Siigo?[¿Como puedo agregar un impuesto en Siigo?](#p13) ¿Como puedo agregar un impuesto en Siigo?¿Que datos necesitan mis clientes?¿Que datos necesitan mis clientes?Al cliente que le generara la factura debe contar con los siguientes datos que encontramos en Información AdicionalInformación Adicional del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/imagen3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/24/2020-01-24_155025.png) Cliente Existente en SiigoCliente Existente en SiigoPara que pueda generar facturas en Siigo por medio de WispHub es importante que el NITNIT que tiene registrado el cliente este de igual manera registrado en un cliente de Siigo. Para agregar un cliente en Siigo favor de seguir los pasos del siguiente punto [¿Como puedo agregar un cliente en Siigo? ](#p9) ¿Como puedo agregar un cliente en Siigo? ¿Como puedo agregar un cliente en Siigo?¿Como puedo agregar un cliente en Siigo?11Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 22Entramos a la lista de clientesEn lista de clientes daremos en crear un nuevo tercero.En lista de clientes daremos en crear un nuevo tercero.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen10.png) 33Llenamos información del clienteIdentificación en WispHubIdentificación en WispHubLa identificación que registremos debe ser la misma que guardaremos en nuestro cliente en WispHub.La identificación que registremos debe ser la misma que guardaremos en nuestro cliente en WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen11.png) ¿Como crear un documento para Facturas Electrónicas en Siigo?¿Como crear un documento para Facturas Electrónicas en Siigo?11Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 22Entramos a Configuración - transaccionesEn Configuración - transaccionesConfiguración - transacciones creamos un nuevo comprobante Tipo FacturaTipo Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen12.png) 33Creamos un nuevo tipo de comprobante[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen13.png) 44Llenar información[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen14.png) Nota ImportanteNota ImportanteEs importante que siempre que actualices, un documento, tipo de pago ó tipo de impuesto en SIIGO, lo hagas tambien en WispHub, puedes ver como hacerlo [aquí.](#p17) aquí.¿Como puedo agregar una forma de pago en Siigo?¿Como puedo agregar una forma de pago en Siigo?11Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 22Entramos a Configuración - transaccionesEn Configuración - transaccionesConfiguración - transacciones creamos un nueva forma de pagoforma de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen17.png) 33Agregamos una forma de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen18.png) Nota ImportanteNota ImportanteEs importante que siempre que actualices, un documento, tipo de pago ó tipo de impuesto en SIIGO, lo hagas tambien en WispHub, puedes ver como hacerlo [aquí.](#p17) aquí.¿Como puedo agregar un impuesto en Siigo?¿Como puedo agregar un impuesto en Siigo?11Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 22Entramos a Configuración - transaccionesEn Configuración - transaccionesConfiguración - transacciones creamos un nuevo impuestoimpuesto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen15.png) 33Agregamos un impuestoDebemos llenar la información como deseamos.Debemos llenar la información como deseamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen16.png) Nota ImportanteNota ImportanteEs importante que siempre que actualices, un documento, tipo de pago ó tipo de impuesto en SIIGO, lo hagas tambien en WispHub, puedes ver como hacerlo [aquí.](#p17) aquí.¿Como puedo agregar un producto en Siigo?¿Como puedo agregar un producto en Siigo?11Entrar a su Portal de SiigoEntre a su portal de Siigo Nube, entrando a [https://www.siigo.com/](https://www.siigo.com/) https://www.siigo.com/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/25/imagen9.png) 22Entramos a Listado de productosCreamos un nuevo productoCreamos un nuevo producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen19.png) 33Llenamos la información[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/01/27/imagen20.png) 29 de Febrero de 2024 a las 12:07 - Visitas: 167529 de Febrero de 2024 a las 12:07 - Visitas: 1675",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-siigoc-646/"
    },
    {
        "titulo": "Error factura SIIGO",
        "contenido": "Error factura SIIGOError factura SIIGOError al facturar con descuentoError al facturar con descuentoError en la Factura #2, por favor verifique que la información proporcionada sea correcta Actualizar información Siigo.Mensaje: {\"Status\":400,\"Errors\":[{\"Code\":\"invalid_range\",\"Message\":\"The field discount only allows a value between 0 and 100\",\"Params\":[\"items[0].discount\"],En la Factura de venta se debe de cambiar a VALOREn la Factura de venta se debe de cambiar a VALOR[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2024/11/01/whatsapp-image-2024-11-01-at-121557.jpeg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2024/11/01/whatsapp-image-2024-11-01-at-121557-1.jpeg) 1 de Noviembre de 2024 a las 12:19 - Visitas: 1771 de Noviembre de 2024 a las 12:19 - Visitas: 177",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-factura-siigo-702/"
    },
    {
        "titulo": "SRI - Ecuador",
        "contenido": "SRI - EcuadorSRI - Ecuador¿Qué es la facturacion electrónica?¿Qué es la facturacion electrónica?La facturación electrónica es otra forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para su autorización por parte del SRI, garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su contenido, ya que incluye en cada comprobante la firma electrónica del emisor.La facturación electrónica es otra forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para su autorización por parte del SRI, garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su contenido, ya que incluye en cada comprobante la firma electrónica del emisor.¿Se puede facturar al SRI desde WispHub?¿Se puede facturar al SRI desde WispHub?Si, usted puede [facturar al SRI desde WispHub](#t2) facturar al SRI desde WispHub ó puede [crear solo los archivos XML FIRMADOS](#t3) crear solo los archivos XML FIRMADOS y facturar en el software que usted desee.¿Qué necesito para Facturar a mis clientes en Wisphub?¿Qué necesito para Facturar a mis clientes en Wisphub?Firma electrónicaFirma electrónicaClave de acceso a SRI en LíneaClave de acceso a SRI en LíneaConvenio de débito registradoConvenio de débito registrado¿En dónde puedo adquirir una firma electrónica?¿En dónde puedo adquirir una firma electrónica?Existen 4 entidades certificadoras en Ecuador:Existen 4 entidades certificadoras en Ecuador:Banco Central del EcuadorBanco Central del EcuadorConsejo de la JudicaturaConsejo de la JudicaturaANF AC EcuadorANF AC EcuadorSecurity DataSecurity Data¿Qué datos necesitan mis clientes?¿Qué datos necesitan mis clientes?Para poder generar facturas a nuestros clientes, estos deben tener completos los datos fiscales, usted puede llenar los datos fiscales de los clientes dando click [aquí](https://wisphub.net/clientes/) aquí11Seleccionamos a el cliente y damos click en \"Editar Cliente\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/1.png) 22En la siguiente ventana, damos click en Información Adicional[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/2_KyfJIf9.png) 33Los datos que deben tener completos y correctos nuestros clientes, son los siguientes:NombreNombreApellidoApellidoRazon SocialRazon SocialTipo de IdentificaciónTipo de IdentificaciónRUC ó número de autorizaciónRUC ó número de autorizaciónEmail facturaciónEmail facturaciónYa completos podemos guardar los datos del clienteYa completos podemos guardar los datos del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/3_hIEMGYc.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/27/23.png) ¿Qué datos necesita mi empresa?¿Qué datos necesita mi empresa?Debe haber ingresado el RUC de tu empresa y un logo para la factura, esto lo puedes hacer ingresando a [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/ y llenando los datos correspondientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/11.png) ¿Qué datos necesita mi facura?¿Qué datos necesita mi facura?NOTANOTAPara poder realizar la facturación hay aspectos a tomar en cuentaLas facturas deben estar pagadasLas facturas deben estar pagadasEl IVA de la factura debe ser 15%El IVA de la factura debe ser 15%Usted debe tener configurado su servidor de correo, para mas información, click [ aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-gmail-para-acceso-en-aplicaciones-menos-seguras-17/)  aquíPara generar una factura electrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 12% ó 14%Para generar una factura electrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 12% ó 14%[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/factura-iva.png) Pasos para la integración en WispHubPasos para la integración en WispHub11Llenar formulario con datos fiscalesDebes completar tus datos fiscales SRI, lo puedes hacer dando click [aquí](https://wisphub.net/datos-fiscales/sri/) aquíNotaNotaEs importante que estes seguro de tu último número de secuencial que utilizarás, este es el que usará el sistema y posteriormente irá incrementado de acuerdo a las acciones que hagas en tus facturas.Es importante que estes seguro de tu último número de secuencial que utilizarás, este es el que usará el sistema y posteriormente irá incrementado de acuerdo a las acciones que hagas en tus facturas.En caso realizar facturaciones en otro software y WispHub, usted deberá actualizar el secuencial de manera manualEn caso realizar facturaciones en otro software y WispHub, usted deberá actualizar el secuencial de manera manualSi tu empresa es Contribuyente Especial, el SRI hace obligatorio que agregues tu No Resolución, este número debe ser de un máximo de 13 digitos y será un valor alfanumérico, sin espacios ni guiones, en caso contrarioSi tu empresa es Contribuyente Especial, el SRI hace obligatorio que agregues tu No Resolución, este número debe ser de un máximo de 13 digitos y será un valor alfanumérico, sin espacios ni guiones, en caso contrarioTambien podrás llenar los datos de tu regimen, si asi lo necesitarás.Tambien podrás llenar los datos de tu regimen, si asi lo necesitarás.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/03/07/1.png) Crear y firmar XMLCrear y firmar XMLEsta opción solo generará el archivo firmado XML, SIN AUTORIZAR EN SRISIN AUTORIZAR EN SRI para posteriormente este pudiera ser usado en algún otro software ajeno a WispHub o bien ser AUTORIZADO más tarde en WispHub11Ingrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ Seleccione todas las facturas de manera masiva, y en las acciones elija la opción \"Generar Factura(s) Electrónica(s) en el SRI\", por último dar click en \"Ejecutar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/6.png) 22Seleccione la forma de pago y la acción \"Solo Crear y Firmar XML\", después dar click en \"Si, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/9.png) 33Posteriormente seremos redirigidos a la lista de facturas SRI y obtendremos la siguiente notificación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/20/12.png) Crear, Firmar y Autorizar XMLCrear, Firmar y Autorizar XMLEsta opción permite AUTORIZARAUTORIZAR ante el SRI la factura, crear el archivo XML y comprobante(PDF), no es necesario realizar la acción de \"Crear y Firmar XML\" antes de realizar esta.11Ingrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ Seleccione todas las facturas de manera masiva, y en las acciones elija la opción \"Generar Factura(s) Electrónica(s) en el SRI\" por último dar click en \"Ejecutar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/6.png) 22Seleccione la forma de pago y la acción \"Crear, Firmar y Autorizar XML\", después dar click en \"Si, Estoy SeguroNotaNotaAl realizar esta acción, se enviará a su cliente un email con el comprobante(PDF).Al realizar esta acción, se enviará a su cliente un email con el comprobante(PDF).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/7_oThUDBx.png) 33Posteriormente seremos redirigidos a la lista de facturas SRI y obtendremos la siguiente notificación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/20/13.png) Pasos para AUTORIZAR una Factura previamente FIRMADA en WispHubPasos para AUTORIZAR una Factura previamente FIRMADA en WispHubSupongamos que usted realizó la acción [\"Crear y Firmar XML\"](#t2) \"Crear y Firmar XML\", por que, iba a AUTORIZAR las facturas en otro software ó solo necesitaba los archivos xml firmados, pero ahora quiere AUTORIZARLOS en WispHub. Usted puede AUTORIZAR facturas previamente FIRMADAS en WispHub.11Ingrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ Seleccione todas las facturas de manera masiva que esten FIRMADAS, y en las acciones elija la opción \"Generar Factura(s) Electrónica(s) en el SRI\" por último dar click en \"Ejecutar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/6.png) 22Seleccione la forma de pago y la acción \"Crear, Firmar y Autorizar XML\", después dar click en \"Si, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/7_oThUDBx.png) 33Posteriormente seremos redirigidos a la lista de facturas SRI y obtendremos la siguiente notificación y el ESTADO de nuestra factura cambiará de FIRMADA a AUTORIZADA.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/20/13.png) ¿Que datos son enviados a mi cliente cuando Autorizo ante el SRI una factura?¿Que datos son enviados a mi cliente cuando Autorizo ante el SRI una factura?Como mencionamos antes, al aplicar la acción, \"Crear, Firmar y Autorizar XML\", es enviado un email a su cliente, con la siguiente estructura:Como mencionamos antes, al aplicar la acción, \"Crear, Firmar y Autorizar XML\", es enviado un email a su cliente, con la siguiente estructura:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/20/14_X5vtrqg.png) Comprobante (PDF), con la siguiente estructura:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/17/1_ECVOwnu.png) ¿Cómo puedo ver si mis facturas estan FIRMADAS o AUTORIZADAS?¿Cómo puedo ver si mis facturas estan FIRMADAS o AUTORIZADAS?Desde la lista de Facturas Electrónicas SRIDesde la lista de Facturas Electrónicas SRIEntrando a [https://wisphub.net/facturas-sri/](https://wisphub.net/facturas-sri/) https://wisphub.net/facturas-sri/, en la columna \"Estado\" podemos ver el estado de la misma.Nota ImportanteNota ImportantePodemos mandar a AUTORIZAR facturas que previamente hemos firmado en WispHub, es decir, usted podría firmar una factura electrónica, con la acción [\"Crear y Firmar XML\"](#t2) \"Crear y Firmar XML\" y posteriormente aplicar la acción [\"Crear, Firmar y Autorizar XML\"](#t3) \"Crear, Firmar y Autorizar XML\", más información, [Ver Aquí](#t4) Ver Aquí[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/10.png) ¿Dónde puedo consultar los comprobantes de mis clientes?¿Dónde puedo consultar los comprobantes de mis clientes?WispHub proporciona la posibilidad de descargar los archivos XML y comprobantes PDF generados por WispHub, de las facturas FIRMADAS ó AUTORIZADASWispHub proporciona la posibilidad de descargar los archivos XML y comprobantes PDF generados por WispHub, de las facturas FIRMADAS ó AUTORIZADASDiríjase a [https://wisphub.net/facturas-sri/](https://wisphub.net/facturas-sri/) https://wisphub.net/facturas-sri/, y de click en el boton según sea el caso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/8.png) Estructura XMLEstructura XML[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/20/16.png) Estructura COMPROBANTE PDFEstructura COMPROBANTE PDFNotaNotaSolo los comprobantes PDF de facturas AUTORIZADAS tendrán número de autorizaciónSolo los comprobantes PDF de facturas AUTORIZADAS tendrán número de autorizaciónCOMPROBANTE PDF AUTORIZADO:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/17/1_ECVOwnu.png) COMPROBANTE PDF FIRMADO:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/17/2_U1kYXAs.png) Generar una factura electronica desde registrar pagoGenerar una factura electronica desde registrar pagoSi al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con ECUADORECUADOR como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\"\"SI\", se desplegaran dos campos que le permitirán elegir el tipo de pago SRI y la acción a usar para la factura electrónica que emitirá en base a la factura de Wisphub que esta cobrando. Después, de click en Guardar Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/19.png) Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en SRI y después de unos segundos su factura estará ahí.Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en SRI y después de unos segundos su factura estará ahí.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/20.png) Después de algunos segundos, su factura aparecerá en la lista de Facturas SRIDespués de algunos segundos, su factura aparecerá en la lista de Facturas SRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/26/21.png) Facturas con Saldo a favor o pendienteFacturas con Saldo a favor o pendiente¿Puedo enviar facturas con saldos diferidos?¿Puedo enviar facturas con saldos diferidos?En las facturas que presenten un saldo a favor o un saldo pendiente, es necesario recalcular el total, ya que dichos saldos no se consideran para el cálculo final de la factura. Siempre lo que se enviara es el TOTAL de la facturaVeamos un ejemploVeamos un ejemploEl cliente tiene una factura con TOTAL de $11.20El cliente tiene una factura con TOTAL de $11.20[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/1.png) Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.20Sin embargo, solo pagará $5.00, quedando un saldo pendiente de $6.20[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/2.png) Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicandonos que se guardó un saldo pendiente de $6.20Al registrar el pago, podremos ver el siguiente mensaje, indicandonos que se guardó un saldo pendiente de $6.20[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/3.png) Cuando se factura al SRI se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.20 al SRI y en WispHub solo se pagó $5Cuando se factura al SRI se ignoran los saldos pendientes y a favor, de tal manera que se factura $11.20 al SRI y en WispHub solo se pagó $5WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/6.png) SRISRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/5.png) La próxima factura del cliente tendrá un total de $11.20 + $6.20 de saldo pendiente, es decir $17.40$17.40[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/4.png) Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.Al emitir esta factura podremos ver la opción de recalcular el total de la factura, es necesario dejarla activada para facturas con saldo a favor o pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/9.png) ImportanteImportanteLa opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SRI.La opción de recalcular el Total de la factura solo aparecerá en facturas con saldo a favor o pendiente, y solo afectará el total a emitir al SRI.De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $17.40 y en el SRI $11.20De igual forma el total de la factura en WispHub habrá sido de $17.40 y en el SRI $11.20WispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/7.png) SRISRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/8.png) Se pueden observar las diferencias en las facturas PDFSe pueden observar las diferencias en las facturas PDFWispHubWispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/11.png) SRISRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/06/10.png) Anexo Transaccional Simplificado (Opción ya no disponible)(Opción ya no disponible)Agregar 2 sucursales.Agregar 2 sucursales.Podemos agregar una 2da sucursal u otro punto de emisión de ser necesario en una misma cuenta de WispHub.Podemos agregar una 2da sucursal u otro punto de emisión de ser necesario en una misma cuenta de WispHub.IMPORTANTEIMPORTANTESi se trabaja con 2 Sucursales, el ATS, no funcionará en WispHub, en caso de requerir el ATS, es necesario crearlo en un software ajeno a WispHub.Si se trabaja con 2 Sucursales, el ATS, no funcionará en WispHub, en caso de requerir el ATS, es necesario crearlo en un software ajeno a WispHub.Pasos para agregar 2da sucursalPasos para agregar 2da sucursal11Agregar datos 2da sucursalIngrese a [https://wisphub.net/datos-fiscales/sri/](https://wisphub.net/datos-fiscales/sri/) https://wisphub.net/datos-fiscales/sri/ e ingrese a la pestaña Establecimiento 2Establecimiento 2, ahí deberá agregar los datos de la segunda sucursal, incluido el certificado y password[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/04/05/1.png) 22Facturar con 2da sucursalA partir de ahora cada vez que se mande a facturar al SRI tendrá esta opción en la cual podrá elegir el establecimiento deseadoA partir de ahora cada vez que se mande a facturar al SRI tendrá esta opción en la cual podrá elegir el establecimiento deseado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/04/05/2.png) 19 de Febrero de 2020 a las 14:59 - Visitas: 1143019 de Febrero de 2020 a las 14:59 - Visitas: 11430",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sri-ecuador-172/"
    },
    {
        "titulo": "AFIP - Argentina",
        "contenido": "AFIP - ArgentinaAFIP - Argentina¿Qué es la facturacion electrónica?¿Qué es la facturacion electrónica?Es un comprobante digital funcional y legalmente equivalente a la factura en formato papel, que la reemplaza en la mayoría de las operaciones de quienes estén obligados u opten por su utilización. Este medio de facturación permite la gestión, almacenamiento e intercambio de comprobantes por medios electrónicos o digitales sin necesidad de su impresión, pudiéndose gestionar desde una PC, tablet o smartphone con conexión a internet.Es un comprobante digital funcional y legalmente equivalente a la factura en formato papel, que la reemplaza en la mayoría de las operaciones de quienes estén obligados u opten por su utilización. Este medio de facturación permite la gestión, almacenamiento e intercambio de comprobantes por medios electrónicos o digitales sin necesidad de su impresión, pudiéndose gestionar desde una PC, tablet o smartphone con conexión a internet.¿Quiénes deben utilizarla?¿Quiénes deben utilizarla?Se encuentran obligados a emitir comprobantes electrónicos los sujetos detallados a continuación:Se encuentran obligados a emitir comprobantes electrónicos los sujetos detallados a continuación:Inscriptos en el Impuesto al Valor Agregado.Inscriptos en el Impuesto al Valor Agregado.Monotributistas.Monotributistas.Quienes desarrollen alguna de las actividades comprendidas en el anexo mencionado en el título III de la RG 3749.RG 3749.Exportadores por la RG 2758.RG 2758.Comercializadores de bienes usados no registrables enmarcados en la RG 3411.RG 3411.Para mas información visite la página [https://www.afip.gob.ar/fe/informacionGeneral.asp#ver](https://www.afip.gob.ar/fe/informacionGeneral.asp#ver) https://www.afip.gob.ar/fe/informacionGeneral.asp#ver¿Qué datos necesitan mis clientes?¿Qué datos necesitan mis clientes?Para poder generar facturas a nuestros clientes, estos deben tener completos los datos fiscales, usted puede llenar los datos fiscales de los clientes dando click [aquí](https://wisphub.net/clientes/) aquí11Seleccionamos a el cliente y damos click en \"Editar Cliente\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/1.png) 22En la siguiente ventana, damos click en Información Adicional[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/02/19/2_KyfJIf9.png) 33Los datos que deben tener completos y correctos nuestros clientes, son los siguientes:Razon SocialRazon SocialTipo de IdentificaciónTipo de IdentificaciónCUIT ó número de identificaciónCUIT ó número de identificaciónDirección de FacturaciónDirección de FacturaciónEmail de FacturaciónEmail de FacturaciónYa completos los campos, podemos guardar los datos del clienteYa completos los campos, podemos guardar los datos del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/13/40.png) ¿Qué datos necesita mi empresa?¿Qué datos necesita mi empresa?Debe haber ingresado el Nombre, Telefono, Email, CUIT y Dirección de Facturación de tu empresa, esto lo puedes hacer ingresando a [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/ y llenando los datos correspondientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/3_9eU9k6h.png) ¿Qué datos necesita mi factura?¿Qué datos necesita mi factura?NOTANOTAPara poder realizar la facturación hay aspectos a tomar en cuentaLas facturas deben estar pagadasLas facturas deben estar pagadasEl Iimpuesto de la factura debe ser 0%, 10.5%, 21%, 27%, 5%, ó 2.5%El Iimpuesto de la factura debe ser 0%, 10.5%, 21%, 27%, 5%, ó 2.5%Para generar una factura electrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 0%, 10.5%, 21%, 27%, 5%, ó 2.5%, según sean tus necesidadesPara generar una factura electrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 0%, 10.5%, 21%, 27%, 5%, ó 2.5%, según sean tus necesidades[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/4.png) Pasos para la Generación de un Archivo CSRPasos para la Generación de un Archivo CSRDebes completar tus datos fiscales AFIP, lo puedes hacer dando click [aquí](https://wisphub.net/datos-fiscales/afip/) aquí.11Descargar archivo CSR.Deberas dar click en \"Generar Archivo CSR\" y automaticamente se descargará un archivo CSR.Deberas dar click en \"Generar Archivo CSR\" y automaticamente se descargará un archivo CSR.Al darle click en Generar Archivo CSR, WispHub genera un \"Private Key\" para posteriormente generar el archivo CSR que se descargará, esto nos ayudará a enlazar nuestro sistema con el AFIPAl darle click en Generar Archivo CSR, WispHub genera un \"Private Key\" para posteriormente generar el archivo CSR que se descargará, esto nos ayudará a enlazar nuestro sistema con el AFIP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/5.png) Pasos para agregar el servicio \"Administración de Certificados Digitales\" en AFIP.Pasos para agregar el servicio \"Administración de Certificados Digitales\" en AFIP.Para empezar a emitir facturas electrónicas, antes debemos activar el servicio de Administración de Certificados Digitales en el AFIP, para hacerlo es necesario:Para empezar a emitir facturas electrónicas, antes debemos activar el servicio de Administración de Certificados Digitales en el AFIP, para hacerlo es necesario:11Ingresar a [https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml](https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml) https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtmlIniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.Iniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/6.png) 22Dar click en \"Mis Servicios\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/7.png) 33En los recuadros siguientes buscar \"Administracion de Relaciones de Clave Fiscal\" y darle click.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/8.png) 44Dar click en \"ADHERIR SERVICIO\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/9.png) 55En las opciones del lado izquierdo dar click en AFIP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/10.png) A continuación se desplegará un a lista en la que tendremos que elegir \"Servicios Interactivos\" y posteriormente \"Administración de Certificados Digitales\".A continuación se desplegará un a lista en la que tendremos que elegir \"Servicios Interactivos\" y posteriormente \"Administración de Certificados Digitales\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/11.png) 66En la siguiente ventana solo nos queda confirmar el servicio dando click en el botón confirmar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/12.png) Listo, hemos activado con Éxito el servicio.Listo, hemos activado con Éxito el servicio.NOTA IMPORTANTENOTA IMPORTANTESi tu facturas en otro sistema, muy probablemente ya tengas activado este servicio, por lo que podrias recibir el siguiente error:Si tu facturas en otro sistema, muy probablemente ya tengas activado este servicio, por lo que podrias recibir el siguiente error:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/13.png) Es normal y no es necesario realizar alguna corrección.Es normal y no es necesario realizar alguna corrección.Pasos para obtener un certificado digital del AFIPPasos para obtener un certificado digital del AFIPPara empezar a facturar es necesario generar un certificado digital para WispHub esto lo puedes realizar de la manera siguiente:Para empezar a facturar es necesario generar un certificado digital para WispHub esto lo puedes realizar de la manera siguiente:11Ingresar a [https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml](https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml) https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtmlIniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.Iniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/6.png) 22Dar click en \"Mis Servicios\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/7.png) 33En los recuadros siguientes buscar \"Administración de Certificados Digitales\" y darle click.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/14.png) 44Dar click a \"Nueva relación\" y posteriormente a \"Agregar alias\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/15.png) 55A continuación ingresas un nombre al Alias (el que a usted le sirva para indentificarlo), y posteriormente damos click en \"Seleccionar Archivo\", ahí examinaremos y seleccionaremos el archivo CSR generado en el [Pasos para la Generación de un Archivo CSR](#t1) Pasos para la Generación de un Archivo CSR, para subirlo.Posteriormente dar click en \"Agregar alias\"Posteriormente dar click en \"Agregar alias\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/16_suI07lI.png) 66Después de realizar este paso será redireccionado a la lista de sus alias, usted deberá dar click en \"ver\" del alias creado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/17_XPAvBzh.png) 77Ahora necesita dar click en el icono de Descargar para obtener un certificado .crtEs importante GUARDAR EL CERTIFICADO CRT que se descarga.Es importante GUARDAR EL CERTIFICADO CRT que se descarga.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/18.png) Pasos para asociar certificado a \"Facturas ElectrónicasPasos para asociar certificado a \"Facturas ElectrónicasEste paso es importante, relacionaremos nuestro certificado para que pueda trabajar con facturas electrónicasEste paso es importante, relacionaremos nuestro certificado para que pueda trabajar con facturas electrónicas11Ingresar a [https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml](https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml) https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtmlIniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.Iniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/6.png) 22Dar click en \"Mis Servicios\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/7.png) 33En los recuadros siguientes buscar \"Administracion de Relaciones de Clave Fiscal\" y darle click.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/8.png) 44>Seleccionar \"Nueva Relación\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/24.png) 55En la siguiente ventana de click en \"Buscar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/25.png) 66Seleccionaremos el logo de AFIPAl desplegarse las opciones seleccionaremos \"WebService\"Al desplegarse las opciones seleccionaremos \"WebService\"Buscamos y seleccionamos \"Facturación Electrónica\"Buscamos y seleccionamos \"Facturación Electrónica\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/26.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/27.png) 77Posteriormente te redirigirá a lo siguiente, en donde en la opción \"Representante\", daremos click en \"Buscar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/28.png) 88En la lista desplegable de computador fiscal, seleccionaremos el que acabamos de crear en el [Pasos para obtener un certificado digital del AFIP](#t3) Pasos para obtener un certificado digital del AFIP o el existenteYa elegido el compuador fiscal, nos aparecerá la opción de confirmar, le damos clickYa elegido el compuador fiscal, nos aparecerá la opción de confirmar, le damos click[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/29.png) 99Al ser redirigidos, solo nos queda confirmar la relación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/31.png) Pasos para dar de alta un punto de venta.Pasos para dar de alta un punto de venta.El punto de venta a utilizar para las facturas electrónicas, deberá ser distinto a los usados para emitir facturas con talonarios preimpresos, si es necesario crear una puede ayudarse de las siguientes intrucciones:El punto de venta a utilizar para las facturas electrónicas, deberá ser distinto a los usados para emitir facturas con talonarios preimpresos, si es necesario crear una puede ayudarse de las siguientes intrucciones:NOTANOTAAl crear un nuevo punto de venta la numeración de las mismas comenzará en el número 1.Al crear un nuevo punto de venta la numeración de las mismas comenzará en el número 1.11Ingresar a [https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml](https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtml) https://auth.afip.gob.ar/contribuyente_/login.xhtmlIniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.Iniciar sesión con tu CUIT Y CLAVE.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/6.png) 22Dar click en \"Mis Servicios\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/7.png) 33En los recuadros siguientes buscar \"Administración de puntos de venta y domicilios\" y darle click.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/19.png) 44En la siguiente ventana, deberá seleccionar la empresa a representar:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/20.png) 55Después seleccionar la opción \"A/B/M de puntos de venta\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/13/21.png) 66Dar click en \"Agregar\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/22.png) 22Llenar los camposLlenar los campos Número y nombre de fantasía a su necesidadLlenar los campos Número y nombre de fantasía a su necesidadLa opción \"Sistema\" deberá seleccionar RECE Para Aplicativo y Web ServicesLa opción \"Sistema\" deberá seleccionar RECE Para Aplicativo y Web ServicesAgregue el nuevo domicilio y de clic en \"Aceptar\"Agregue el nuevo domicilio y de clic en \"Aceptar\"Su nuevo punto de venta estará registradoSu nuevo punto de venta estará registrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/24/1.jpeg) Pasos para la integración en WispHubPasos para la integración en WispHubAhora solo falta subir la información a WispHub, puede hacerlo en el siguiente enlace: [https://wisphub.net/datos-fiscales/afip/](https://wisphub.net/datos-fiscales/afip/) https://wisphub.net/datos-fiscales/afip/.11Subir certificado (.crt)Debemos asignar el número de Punto De Venta y el certitificado (.crt) descargado de AFIP en [Pasos para obtener un certificado digital del AFIP](#t3) Pasos para obtener un certificado digital del AFIPPosteriormente dar click en \"Guardar\"Posteriormente dar click en \"Guardar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/32.png) Si todo es correcto, veremos el siguiente mensaje y WispHub estará listo para facturar al AFIPSi todo es correcto, veremos el siguiente mensaje y WispHub estará listo para facturar al AFIP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/33.png) Pasos para Facturar al AFIP en lotePasos para Facturar al AFIP en loteIMPORTANTEIMPORTANTEAFIP no permite facturar si la factura ya esta vencida, es importante tome precauciones con esta información, de lo contrario, deberá cambiar manualmente la fecha de vencimiento de la factura, por una que sea igual o mayor al día que este realizando la facturaciónAFIP no permite facturar si la factura ya esta vencida, es importante tome precauciones con esta información, de lo contrario, deberá cambiar manualmente la fecha de vencimiento de la factura, por una que sea igual o mayor al día que este realizando la facturación11Ingrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ Seleccione todas las facturas de manera masiva, y en las acciones elija la opción \"Generar Factura(s) Electrónica(s) en el AFIP\" por último dar click en \"Ejecutar\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/34.png) 22Seleccione el tipo de comprobante que desea emitir y el concepto, para posteriormente dar click en \"Si, Estoy Seguro\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/35.png) 33Posteriormente seremos redirigidos a la lista de facturas AFIP y obtendremos la siguiente notificación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/36_TINZzR1.png) Pasos para generar una factura en el AFIP desde Registrar Pago WispHubPasos para generar una factura en el AFIP desde Registrar Pago WispHubIMPORTANTEIMPORTANTEAFIP no permite facturar si la factura ya esta vencida, es importante tome precauciones con esta información, de lo contrario, deberá cambiar manualmente la fecha de vencimiento de la factura, por una que sea igual o mayor al día que este realizando la facturaciónAFIP no permite facturar si la factura ya esta vencida, es importante tome precauciones con esta información, de lo contrario, deberá cambiar manualmente la fecha de vencimiento de la factura, por una que sea igual o mayor al día que este realizando la facturaciónSi al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con ARGENTINAARGENTINA como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\"\"SI\", se desplegaran dos campos que le permitirán elegir el  tipo de Factura AFIP tipo de Factura AFIP y el  Concepto Concepto a usar para la factura electrónica que emitirá en base a la factura de WispHub que esta cobrando. Después, de click en \"Guardar Pago.\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/13/41.png) Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en AFIP y después de unos segundos su factura estará ahí.Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en AFIP y después de unos segundos su factura estará ahí.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/13/42.png) Después de algunos segundos, su factura aparecerá en la lista de Facturas AFIPDespués de algunos segundos, su factura aparecerá en la lista de Facturas AFIP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/13/43.png) ¿Mi cliente recibe su comprobante de factura electrónica?¿Mi cliente recibe su comprobante de factura electrónica?Si, un comprobante (PDF) es enviado automaticamente al Email de Facturación de su cliente, sin embargo es posible reenviar la factura desde el siguiente enlace [https://wisphub.net/facturas-afip/](https://wisphub.net/facturas-afip/) https://wisphub.net/facturas-afip/11Basta con seleccionar las facturas que deseamos reenviar y en el menú de acciones masivas elegimos \"Reenviar Facturar por Correo\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/18/44.png) 22Ahora solo tendremos que confirmar el envio de facturas dando click en \"Si, Estoy Seguro\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/18/45.png) Pero tambien usted puede ver el comprobante en formato PDF, seleccionando alguna factura de la lista y dando click en \"Ver Comprobante\"Pero tambien usted puede ver el comprobante en formato PDF, seleccionando alguna factura de la lista y dando click en \"Ver Comprobante\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/12/38.png) El comprobante generado (PDF) tiene la siguiente estructura:El comprobante generado (PDF) tiene la siguiente estructura:En donde:En donde:La Fecha: La Fecha: Es la fecha en la que se emite la factura al AFIPVto ó fecha de vencimiento: Vto ó fecha de vencimiento: Es el plazo en que debe ser puesta a disposición la factura electrónica al cliente. Este plazo es dentro de los 10 días corridos contados desde la asignación del \"C.A.E.\". La Factura electrónica propiamente dicha no tiene vencimiento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/03/13/39.png) 12 de Marzo de 2020 a las 13:05 - Visitas: 750612 de Marzo de 2020 a las 13:05 - Visitas: 7506",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/afip-argentina1-186/"
    },
    {
        "titulo": "DIAN Digital SIGMA (Colombia)",
        "contenido": "DIAN Digital SIGMA (Colombia)DIAN Digital SIGMA (Colombia)  Casos de ÉxitoActualmente la empresa Terawi SAS ya puede facturar mediante DIAN - Digital Sigma ERPFactura realizada DIAN Digital SIGMA ERP (Colombia)¿Qué es la factura electrónica?Es la evolución de la factura tradicional, para efectos legales tiene la misma validez que el papel, sin embargo, se genera, valida, expide, recibe, rechaza y conserva electrónicamente, lo que representa mayores ventajas. Tributariamente es un soporte de transacciones de venta de bienes y/o servicios.Es la evolución de la factura tradicional, para efectos legales tiene la misma validez que el papel, sin embargo, se genera, valida, expide, recibe, rechaza y conserva electrónicamente, lo que representa mayores ventajas. Tributariamente es un soporte de transacciones de venta de bienes y/o servicios.¿Cómo generar una Factura Electrónica desde Wisphub?¿Cómo generar una Factura Electrónica desde Wisphub?Actualmente una de las opciones que maneja WispHub para facturar a la DIAN, es por medio de [Digital SIGMA ERP ®](https://dsnube.co/) Digital SIGMA ERP ® la cual es una solución para pequeñas y grandes empresas que desean llevar la información al día de sus movimientos contables, inventarios, cartera, nomina, CRM; actualizado bajo las normas internacionales NIIF.¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica DIAN-Digital SIGMA?¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica DIAN-Digital SIGMA?Ya que WispHub genera facturas por medio de Digital SIGMA, el precio de facturar electrónicamente dependerá del paquete contratado en su plataformaYa que WispHub genera facturas por medio de Digital SIGMA, el precio de facturar electrónicamente dependerá del paquete contratado en su plataformaPara más información consulte [https://dsnube.co/planes-y-precios](https://dsnube.co/planes-y-precios/pymes) https://dsnube.co/planes-y-precios¿Qué necesito para facturar?¿Qué necesito para facturar?¿Qué datos necesitan mis clientes?¿Qué datos necesitan mis clientes?Para generar facturas electrónicas a tus clientes, estos deberán tener los siguientes datosPara generar facturas electrónicas a tus clientes, estos deberán tener los siguientes datosDepartamentoDepartamentoMunicipioMunicipioCódigo PostalCódigo PostalTeléfono (Opcional)Teléfono (Opcional)Razón SocialRazón SocialTipo de IdentificaciónTipo de IdentificaciónRFC/RUC/NITRFC/RUC/NITDirección facturaciónDirección facturaciónEmail de facturaciónEmail de facturaciónRegimen tributaciónRegimen tributaciónObligación FiscalObligación FiscalPara agregar los datos necesarios debemos ir a Lista de Clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ para posteriormente seleccionar a el cliente y dar click en el boton Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/1.png) Ahora en la pestaña Información AdicionalInformación Adicional agregamos la información correspondiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/8_o4LqwpF.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/9.png) ¿Qué datos necesita mi empresa en WispHub con Digital SIGMA?¿Qué datos necesita mi empresa en WispHub con Digital SIGMA?Para generar facturas electrónicas con Digital SIGMA, tu empresa deberá tener los siguientes datos en WispHubPara generar facturas electrónicas con Digital SIGMA, tu empresa deberá tener los siguientes datos en WispHubNombre FacturaciónNombre FacturaciónDirección FacturaciónDirección FacturaciónEmail FacturaciónEmail FacturaciónPara agregar los datos necesarios a tu empresa, ingrese a [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/ y posteriormente en la sección Datos FiscalesDatos Fiscales llenaremos los campos necesarios y guardamos los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/21.png) Pasos de la integraciónPasos de la integraciónPasos para la integraciónPasos para la integración11Ingrese a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) 22 En el menú lateral izquierdo debe ingresar a la opción Configuración > EmpresaConfiguración > Empresa, y en la ventana de click en su empresa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/5_6DKHL5I.png) 33Ahora debemos guardar algunos datos que necesitaremos en WispHubLos primeros datos serán Identificación(NIT)Identificación(NIT) y dv(Dígito Verificador)dv(Dígito Verificador)También guardaremos el Id sucursalId sucursalDe igual forma daremos click en Emisión DocFEEmisión DocFE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/6.png) Ahora en la siguiente ventana daremos click en Credenciales APICredenciales API[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/7.png) Ahora guardaremos UsernameUsername y PasswordPassword[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/8.png) Por último utilizaremos el PrefijoPrefijo del documento, para eso en el menú principal lateral izquierdo ingresaremos a la opción  Configuración > Documentos Configuración > DocumentosEn esa vetana daremos click en Factura de VentaFactura de Venta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/25/23.png) Y guardaremos el prefijo ya que lo usaremos en WispHubY guardaremos el prefijo ya que lo usaremos en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/25/24.png) 44Ingresamos a [https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/](https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/) https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/ y en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA ingresaremos los datos conseguidos en el Paso 3Paso 3 y algunos otros datos fiscales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/9.png) Al guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta listaAl guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/10.png) Integración versión contable?Integración versión contable?Pasos para la integración (ERP - versión contable)Pasos para la integración (ERP - versión contable)Para los registrados con el sistema ERP - versión contable, es necesario un dato adicional, para obtener los datos en el sistema Digital SIGMA, siga los siguientes pasosPara los registrados con el sistema ERP - versión contable, es necesario un dato adicional, para obtener los datos en el sistema Digital SIGMA, siga los siguientes pasos11Ingrese a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) 22En el menú lateral izquierdo debe ingresar a la opción Control y seguridad > Control del sistema > Configuración SistemaControl y seguridad > Control del sistema > Configuración Sistema33Ahora debemos guardar algunos datos que necesitaremos en WispHubLos primeros datos serán Identificación(NIT)Identificación(NIT) y dv(Dígito Verificador)dv(Dígito Verificador)También guardaremos el ID sucursalID sucursal[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/4.png) En el menú lateral izquierdo debe ingresar a la opción Control y seguridad > Control del sistema > Documentos ModulosControl y seguridad > Control del sistema > Documentos Modulos, y en la ventana de \"click\" en Factura de ventaFactura de venta o el que se adapte a sus necesidades[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/1.png) A continuación obtendremos el PrefijoPrefijo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/2.png) Hasta ahora hemos conseguidoHasta ahora hemos conseguidoIdentificación(NIT)Identificación(NIT)dv(Dígito Verificador)dv(Dígito Verificador)ID sucursalID sucursalPrefijoPrefijoUsername API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Username API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Password API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Password API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Ahora necesitaremos códigos para Productos de Almacén de WispHub u Otros IngresosProductos de Almacén de WispHub u Otros Ingresos que NONO este registrados en los Planes de Internet, para eso ingresamos a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) Ingresaremos a \"Productos\", para ello, en el menú izquierdo accederemos a Favoritos > Productos Favoritos > Productos  para dar click en el botón AdicionarAdicionar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/1.png) Después es necesario llenar algunos datos:Después es necesario llenar algunos datos:Código: Código: Ingresa un código en este campo(preferentemente usar números ej. 23, 24, 25)Nombre Producto: Nombre Producto: Este es el nombre que aparecerá en la factura(Ej. Equipo de telecomunicaciones, Dispositivos, etc)Perfil Producto: Perfil Producto: En este campo tenemos 2 opciones(Exentos y Servicios Gravados 19%), registraremos dos veces el Plan de Internet, el primero con Perfil Producto Exentos y el 2do con Perfil de producto Servicios Gravados 19%Podríamos llenar algunos otros datos de ser necesario, sin embargo, esto es lo mínimo requerido para facturar, puedes consultar mas información en [https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88](https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88) https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88Por último dar click en GrabarGrabar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/6.png) Ahora debemos repetir los últimos pasos para registrar otro producto para el mismo Productos de Almacén de WispHub u otro ingreso pero con diferente Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%)Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%) Para al final tener 2 códigos de producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/7.png) ImportanteImportanteEstos códigos de Producto que acabamos de crear en Digital Sigma son para Productos de Almacén de WispHub u Otros IngresosProductos de Almacén de WispHub u Otros Ingresos y NONO para Planes de InternetPlanes de Internet, para registrar los Planes de Internet, [Siga las instrucciones dando click aquí](#pi5) Siga las instrucciones dando click aquí44Ingresamos a [https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/](https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/) https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/ y en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA ingresaremos los datos conseguidos en el Paso 3Paso 3 y algunos otros datos fiscales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/8.png) Al guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta listaAl guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/10.png) 55 Ahora necesitamos códigos de producto(solo versión Digital Sigma - ERP contable).Cada Plan de Internet registrado en WispHub, es necesario registrarlo en 2 veces en Sigma(una con iva de 0% y otra con iva de 19%), Para realizar esto ingresar a tus planes de Internet en [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/ y en este caso registraremos el plan 2M/2M2M/2M[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/10.png) Ahora ingresamos a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) Ingresaremos al menú de productos, para ello, en el menú izquierdo accederemos a Favoritos > ProductosFavoritos > Productos para dar click en el botón AdicionarAdicionar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/1.png) Ahora es necesario llenar algunos datosAhora es necesario llenar algunos datosCódigo: Código: Ingresa un código en este campo(preferentemente usar números ej. 23, 24, 25)Nombre Producto: Nombre Producto: Este es el nombre que aparecerá en la factura(como recomendación usar nombre del Plan de Internet de WispHub)Perfil Producto: Perfil Producto: En este campo tenemos 2 opciones(Exentos y Servicios Gravados 19%), registraremos dos veces el Plan de Internet, el primero con Perfil Producto Exentos y el 2do con Perfil de producto Servicios Gravados 19%,Podríamos llenar algunos otros datos de ser necesario, sin embargo, esto es lo mínimo requerido para empezar a facturar, puedes consultar mas información en [https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88](https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88) https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88Por último dar click en GrabarGrabar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/2.png) Ahora debemos repetir los últimos pasos para registrar otro producto para el mismo plan de WispHub pero con diferente Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%)Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%) Para al final tener 2 códigos de producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/3.png) Regresaremos a [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/ y damos click en Editar Plan de InternetEditar Plan de Internet del Plan que hemos registrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/4.png) Ahora en los campos Cod Producto 0% Digital SigmaCod Producto 0% Digital Sigma y Cod Producto 19% Digital SigmaCod Producto 19% Digital Sigma ingresaremos los códigos según correspondan registrado en Digital Sigma y guardamos los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/5.png) ImportanteImportanteSiempre que registres un Plan de Internet Nuevo En WispHub, será necesario registrar los productos correspondientes en Digital Sigma(Solo ERP - Versión Contable)Siempre que registres un Plan de Internet Nuevo En WispHub, será necesario registrar los productos correspondientes en Digital Sigma(Solo ERP - Versión Contable)¿Cómo generar la factura electrónica?¿Cómo generar la factura electrónica?Pasos para generar una factura electrónica desde WispHub con Digital SIGMAPasos para generar una factura electrónica desde WispHub con Digital SIGMA11Seleccionar FacturasIngrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/?v=1) https://wisphub.net/facturas/ y selecciona las factura a facturar electrónicamente, para posteriormente en acciones masivas escoger la tarea de Generar Factura(s) Electrónica(s) en DIANGenerar Factura(s) Electrónica(s) en DIAN y dar click en EjecutarEjecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/12.png) 22Ahora seleccionaremos si el o los productos son excluidos de IVA o no, y solo nos queda confirmar la acción en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/7.png) 33Seremos redirigidos a la lista de Facturas Electrónicas DIAN, en donde en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA, encontraremos las facturas que hemos realizado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/14.png) Pasos para generar una factura electrónica desde Registrar Pago con Digital SIGMAPasos para generar una factura electrónica desde Registrar Pago con Digital SIGMA11 Si al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con COLOMBIACOLOMBIA como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\", se despleagará un formulario, para seleccionar si el producto a cobrar es Excluido de IVA o No es Excluido de IVA para emitir la facturación electrónica en Digital SIGMADigital SIGMA en base a la factura de Wisphub que esta cobrando. Después, de click en Guardar Pago.Guardar Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/15.png) 22 Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en DIAN y después de unos segundos su factura estará ahí en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/16.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/17.png) PDF y XMLPDF y XMLFactura PDF Y XMLFactura PDF Y XMLAl generar una factura electrónica, automáticamente se envía la Factura PDFFactura PDF y un archivo XMLXML al email de facturación del cliente. El correo tiene la siguiente estructura con los archivos adjuntos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/18.png) Sin embargo usted puede descargar la Factura PDF y el archivo XML ingresando a [https://wisphub.net/facturas-siigo/](https://wisphub.net/facturas-siigo/) https://wisphub.net/facturas-siigo/ y en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA seleccionaremos la factura que deseamos ver y seleccionar la opción que desea Ver PDFVer PDF o Descargar XMLDescargar XML[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/19.png) Diseño PDF:Diseño PDF:El diseño del PDF dependerá de tu configuración en Digital SIGMA, este es el diseño creado para empresas ISP, si necesitas que te sea asignado este u otro diseño puedes consultar en [Digital SIGMA ERP ®](https://dsnube.co/) Digital SIGMA ERP ®[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/30/29.png) ¿Dónde visualizo mis facturas con error?¿Dónde visualizo mis facturas con error?¿Donde puedo ver que facturas me generaron algún error al facturar electrónicamente con DIAN - Digital SIGMA?¿Donde puedo ver que facturas me generaron algún error al facturar electrónicamente con DIAN - Digital SIGMA?Si al mandar a Facturar Electrónicamente, te muestra algún error, estos son guardados en la lista de logs de la empresa y para verlos puedes ingresar a [https://wisphub.net/log-empresa/](https://wisphub.net/log-empresa/) https://wisphub.net/log-empresa/ y ahi puedes encontrar el error.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/22.png) ¿Se pueden generar notas de crédito?¿Se pueden generar notas de crédito?¿Puedo Generar Notas de Crédito o Notas de Débito desde WispHub?¿Puedo Generar Notas de Crédito o Notas de Débito desde WispHub?Actualmente WispHub no cuenta con esa caracteristica. Sin embargo, si fuera necesario puede generar Notas de Crédito o Notas de Débito desde su cuenta [Digital SIGMA ERP ®](https://dsnube.co/) Digital SIGMA ERP ®29 de Febrero de 2024 a las 12:36 - Visitas: 95429 de Febrero de 2024 a las 12:36 - Visitas: 954",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dian-digital-sigma-colombia-647/"
    },
    {
        "titulo": "Integracion SIGMA",
        "contenido": "Integracion SIGMAIntegracion SIGMAIntegración SIGMA.Pasos para la integración11Ingrese a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) 22 En el menú lateral izquierdo debe ingresar a la opción Configuración > EmpresaConfiguración > Empresa, y en la ventana de click en su empresa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/5_6DKHL5I.png) 33Ahora debemos guardar algunos datos que necesitaremos en WispHubLos primeros datos serán Identificación(NIT)Identificación(NIT) y dv(Dígito Verificador)dv(Dígito Verificador)También guardaremos el Id sucursalId sucursalDe igual forma daremos click en Emisión DocFEEmisión DocFE[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/6.png) Ahora en la siguiente ventana daremos click en Credenciales APICredenciales API[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/7.png) Ahora guardaremos UsernameUsername y PasswordPassword[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/8.png) Por último utilizaremos el PrefijoPrefijo del documento, para eso en el menú principal lateral izquierdo ingresaremos a la opción  Configuración > Documentos Configuración > DocumentosEn esa vetana daremos click en Factura de VentaFactura de Venta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/25/23.png) Y guardaremos el prefijo ya que lo usaremos en WispHubY guardaremos el prefijo ya que lo usaremos en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/25/24.png) 44Ingresamos a [https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/](https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/) https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/ y en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA ingresaremos los datos conseguidos en el Paso 3Paso 3 y algunos otros datos fiscales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/9.png) Al guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta listaAl guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/10.png) 29 de Febrero de 2024 a las 12:40 - Visitas: 55029 de Febrero de 2024 a las 12:40 - Visitas: 550",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integracion-sigma-648/"
    },
    {
        "titulo": "Integracion SIGMA - Version contable",
        "contenido": "Integracion SIGMA - Version contableIntegracion SIGMA - Version contablePasos para la integración Sigma (ERP - versión contable)Pasos para la integración Sigma (ERP - versión contable)Para los registrados con el sistema ERP - versión contable, es necesario un dato adicional, para obtener los datos en el sistema Digital SIGMA, siga los siguientes pasosPara los registrados con el sistema ERP - versión contable, es necesario un dato adicional, para obtener los datos en el sistema Digital SIGMA, siga los siguientes pasos11Ingrese a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) 22En el menú lateral izquierdo debe ingresar a la opción Control y seguridad > Control del sistema > Configuración SistemaControl y seguridad > Control del sistema > Configuración Sistema33Ahora debemos guardar algunos datos que necesitaremos en WispHubLos primeros datos serán Identificación(NIT)Identificación(NIT) y dv(Dígito Verificador)dv(Dígito Verificador)También guardaremos el ID sucursalID sucursal[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/4.png) En el menú lateral izquierdo debe ingresar a la opción Control y seguridad > Control del sistema > Documentos ModulosControl y seguridad > Control del sistema > Documentos Modulos, y en la ventana de \"click\" en Factura de ventaFactura de venta o el que se adapte a sus necesidades[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/1.png) A continuación obtendremos el PrefijoPrefijo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/2.png) Hasta ahora hemos conseguidoHasta ahora hemos conseguidoIdentificación(NIT)Identificación(NIT)dv(Dígito Verificador)dv(Dígito Verificador)ID sucursalID sucursalPrefijoPrefijoUsername API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Username API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Password API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Password API(Si no tienes acceso a este, comunicate con Digital Sigma)Ahora necesitaremos códigos para Productos de Almacén de WispHub u Otros IngresosProductos de Almacén de WispHub u Otros Ingresos que NONO este registrados en los Planes de Internet, para eso ingresamos a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) Ingresaremos a \"Productos\", para ello, en el menú izquierdo accederemos a Favoritos > Productos Favoritos > Productos  para dar click en el botón AdicionarAdicionar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/1.png) Después es necesario llenar algunos datos:Después es necesario llenar algunos datos:Código: Código: Ingresa un código en este campo(preferentemente usar números ej. 23, 24, 25)Nombre Producto: Nombre Producto: Este es el nombre que aparecerá en la factura(Ej. Equipo de telecomunicaciones, Dispositivos, etc)Perfil Producto: Perfil Producto: En este campo tenemos 2 opciones(Exentos y Servicios Gravados 19%), registraremos dos veces el Plan de Internet, el primero con Perfil Producto Exentos y el 2do con Perfil de producto Servicios Gravados 19%Podríamos llenar algunos otros datos de ser necesario, sin embargo, esto es lo mínimo requerido para facturar, puedes consultar mas información en [https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88](https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88) https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88Por último dar click en GrabarGrabar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/6.png) Ahora debemos repetir los últimos pasos para registrar otro producto para el mismo Productos de Almacén de WispHub u otro ingreso pero con diferente Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%)Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%) Para al final tener 2 códigos de producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/7.png) ImportanteImportanteEstos códigos de Producto que acabamos de crear en Digital Sigma son para Productos de Almacén de WispHub u Otros IngresosProductos de Almacén de WispHub u Otros Ingresos y NONO para Planes de InternetPlanes de Internet, para registrar los Planes de Internet, [Siga las instrucciones dando click aquí](#pi5) Siga las instrucciones dando click aquí44Ingresamos a [https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/](https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/) https://wisphub.net/datos-fiscales/dian-siigo/ y en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA ingresaremos los datos conseguidos en el Paso 3Paso 3 y algunos otros datos fiscales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/8.png) Al guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta listaAl guardar los datos veremos los siguientes mensajes, confirmándonos que la facturación electrónica DIAN-DIGITAL SIGMA esta lista[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/10.png) 55 Ahora necesitamos códigos de producto(solo versión Digital Sigma - ERP contable).Cada Plan de Internet registrado en WispHub, es necesario registrarlo en 2 veces en Sigma(una con iva de 0% y otra con iva de 19%), Para realizar esto ingresar a tus planes de Internet en [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/ y en este caso registraremos el plan 2M/2M2M/2M[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/10.png) Ahora ingresamos a [https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema](https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema) https://www.dsnube.co/ingreso-al-sistema e inicie sesión con su email y password registrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/4.png) Ingresaremos al menú de productos, para ello, en el menú izquierdo accederemos a Favoritos > ProductosFavoritos > Productos para dar click en el botón AdicionarAdicionar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/1.png) Ahora es necesario llenar algunos datosAhora es necesario llenar algunos datosCódigo: Código: Ingresa un código en este campo(preferentemente usar números ej. 23, 24, 25)Nombre Producto: Nombre Producto: Este es el nombre que aparecerá en la factura(como recomendación usar nombre del Plan de Internet de WispHub)Perfil Producto: Perfil Producto: En este campo tenemos 2 opciones(Exentos y Servicios Gravados 19%), registraremos dos veces el Plan de Internet, el primero con Perfil Producto Exentos y el 2do con Perfil de producto Servicios Gravados 19%,Podríamos llenar algunos otros datos de ser necesario, sin embargo, esto es lo mínimo requerido para empezar a facturar, puedes consultar mas información en [https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88](https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88) https://ds.dsnube.co/dsayuda/?id=88Por último dar click en GrabarGrabar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/2.png) Ahora debemos repetir los últimos pasos para registrar otro producto para el mismo plan de WispHub pero con diferente Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%)Perfil Producto (Exentos, Servicios Gravados 19%) Para al final tener 2 códigos de producto[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/3.png) Regresaremos a [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/ y damos click en Editar Plan de InternetEditar Plan de Internet del Plan que hemos registrado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/4.png) Ahora en los campos Cod Producto 0% Digital SigmaCod Producto 0% Digital Sigma y Cod Producto 19% Digital SigmaCod Producto 19% Digital Sigma ingresaremos los códigos según correspondan registrado en Digital Sigma y guardamos los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/29/5.png) ImportanteImportanteSiempre que registres un Plan de Internet Nuevo En WispHub, será necesario registrar los productos correspondientes en Digital Sigma(Solo ERP - Versión Contable)Siempre que registres un Plan de Internet Nuevo En WispHub, será necesario registrar los productos correspondientes en Digital Sigma(Solo ERP - Versión Contable)Pasos para generar una factura electrónica desde WispHub con Digital SIGMAPasos para generar una factura electrónica desde WispHub con Digital SIGMA11Seleccionar FacturasIngrese a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/?v=1) https://wisphub.net/facturas/ y selecciona las factura a facturar electrónicamente, para posteriormente en acciones masivas escoger la tarea de Generar Factura(s) Electrónica(s) en DIANGenerar Factura(s) Electrónica(s) en DIAN y dar click en EjecutarEjecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/12.png) 22Ahora seleccionaremos si el o los productos son excluidos de IVA o no, y solo nos queda confirmar la acción en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/08/04/7.png) 33Seremos redirigidos a la lista de Facturas Electrónicas DIAN, en donde en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA, encontraremos las facturas que hemos realizado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/14.png) Pasos para generar una factura electrónica desde Registrar Pago con Digital SIGMAPasos para generar una factura electrónica desde Registrar Pago con Digital SIGMA11 Si al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con COLOMBIACOLOMBIA como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\", se despleagará un formulario, para seleccionar si el producto a cobrar es Excluido de IVA o No es Excluido de IVA para emitir la facturación electrónica en Digital SIGMADigital SIGMA en base a la factura de Wisphub que esta cobrando. Después, de click en Guardar Pago.Guardar Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/15.png) 22 Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en DIAN y después de unos segundos su factura estará ahí en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/16.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/17.png) Factura PDF Y XMLFactura PDF Y XMLAl generar una factura electrónica, automáticamente se envía la Factura PDFFactura PDF y un archivo XMLXML al email de facturación del cliente. El correo tiene la siguiente estructura con los archivos adjuntos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/18.png) Sin embargo usted puede descargar la Factura PDF y el archivo XML ingresando a [https://wisphub.net/facturas-siigo/](https://wisphub.net/facturas-siigo/) https://wisphub.net/facturas-siigo/ y en la pestaña Digital SIGMADigital SIGMA seleccionaremos la factura que deseamos ver y seleccionar la opción que desea Ver PDFVer PDF o Descargar XMLDescargar XML[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/19.png) Diseño PDF:Diseño PDF:El diseño del PDF dependerá de tu configuración en Digital SIGMA, este es el diseño creado para empresas ISP, si necesitas que te sea asignado este u otro diseño puedes consultar en [Digital SIGMA ERP ®](https://dsnube.co/) Digital SIGMA ERP ®[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/30/29.png) ¿Donde puedo ver que facturas me generaron algún error al facturar electrónicamente con DIAN - Digital SIGMA?¿Donde puedo ver que facturas me generaron algún error al facturar electrónicamente con DIAN - Digital SIGMA?Si al mandar a Facturar Electrónicamente, te muestra algún error, estos son guardados en la lista de logs de la empresa y para verlos puedes ingresar a [https://wisphub.net/log-empresa/](https://wisphub.net/log-empresa/) https://wisphub.net/log-empresa/ y ahi puedes encontrar el error.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/22/22.png) ¿Puedo Generar Notas de Crédito o Notas de Débito desde WispHub?¿Puedo Generar Notas de Crédito o Notas de Débito desde WispHub?Actualmente WispHub no cuenta con esa caracteristica. Sin embargo, si fuera necesario puede generar Notas de Crédito o Notas de Débito desde su cuenta [Digital SIGMA ERP ®](https://dsnube.co/) Digital SIGMA ERP ®29 de Febrero de 2024 a las 12:41 - Visitas: 113129 de Febrero de 2024 a las 12:41 - Visitas: 1131",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integracion-sigma-version-contable-649/"
    },
    {
        "titulo": "Error factura SIGMA",
        "contenido": "Error factura SIGMAError factura SIGMAEn ciertas ocasiones, se observa que al enviar una factura desde Wisphub, esta llega al sistema SIGMA con los datos de un cliente diferente al original. A continuación, analizaremos las posibles causas de este problema.En ciertas ocasiones, se observa que al enviar una factura desde Wisphub, esta llega al sistema SIGMA con los datos de un cliente diferente al original. A continuación, analizaremos las posibles causas de este problema.Mi factura se envio con la información equivocadaMi factura se envio con la información equivocadaSeenvia una factura a SIGMA y esta informacion queda almacenada en un numeralSeenvia una factura a SIGMA y esta informacion queda almacenada en un numeral[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/08/09/sigma1.png) Despues cambian de numeral y con el tiempo llegan al numeral que ya habian enviado con anterioridad. Al hacer esto se manda con la información que ya estaba guardadaDespues cambian de numeral y con el tiempo llegan al numeral que ya habian enviado con anterioridad. Al hacer esto se manda con la información que ya estaba guardada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/08/09/sigma2.png) Ahora sigma nos regresa esta informacion por eso refleja una información diferenteAhora sigma nos regresa esta informacion por eso refleja una información diferente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/09/05/sigma2-1.png) 9 de Agosto de 2024 a las 14:53 - Visitas: 3799 de Agosto de 2024 a las 14:53 - Visitas: 379",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-factura-sigma-692/"
    },
    {
        "titulo": "SAT - Guatemala",
        "contenido": "SAT - GuatemalaSAT - GuatemalaPreguntas[Preguntas](#p1) PreguntasIntegración[Integración](#t1) IntegraciónGenerar Factura Electrónica desde WispHub[Generar Factura Electrónica desde WispHub](#t2) Generar Factura Electrónica desde WispHubDTE y XML[DTE y XML](#t3) DTE y XML¿Qué es la Facturacion Electronica SAT?¿Qué es la Facturacion Electronica SAT?La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel. El ser facturador electrónico habilita al contribuyente como emisor y receptor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) como por ejemplo: factura electrónica, nota de crédito, nota de débito y guía de despacho.La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel. El ser facturador electrónico habilita al contribuyente como emisor y receptor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) como por ejemplo: factura electrónica, nota de crédito, nota de débito y guía de despacho.Para más información por favor visite[https://portal.sat.gob.gt/portal/efactura/](https://portal.sat.gob.gt/portal/efactura/) https://portal.sat.gob.gt/portal/efactura/¿Cuales son las características de la Facturación Electrónica SAT?¿Cuales son las características de la Facturación Electrónica SAT?La Factura Electrónica va firmada digitalmente por el emisor.La Factura Electrónica va firmada digitalmente por el emisor.La numeración es autorizada vía Internet por el SAT.La numeración es autorizada vía Internet por el SAT.Puede ser impresa en papel normal, sin necesidad de tener un fondo impreso o timbrado.Puede ser impresa en papel normal, sin necesidad de tener un fondo impreso o timbrado.Se puede consultar la validez del documento en la página web del SAT.Se puede consultar la validez del documento en la página web del SAT.Los contribuyentes autorizados como emisores electrónicos pueden seguir emitiendo facturas tradicionales y quedan habilitados para recibir electrónicamente los DTE que le envíen otros contribuyentes.Los contribuyentes autorizados como emisores electrónicos pueden seguir emitiendo facturas tradicionales y quedan habilitados para recibir electrónicamente los DTE que le envíen otros contribuyentes.¿Cuál es el proceso para emitir factura electrónica?¿Cuál es el proceso para emitir factura electrónica?Usted puede ser emisor de factura electrónica eligiendo una de las siguientes alternativas:Usted puede ser emisor de factura electrónica eligiendo una de las siguientes alternativas:Sistema de Facturación Gratuito del SAT:Sistema de Facturación Gratuito del SAT: El Sistema de Facturación Gratuito del SATtiene como objetivo proveer a los contribuyentes de un sistema que les permita operar con facturas electrónicas y cumplir con la normativa legal vigente.Sistema de Facturación Propio o de Mercado:Sistema de Facturación Propio o de Mercado: Los contribuyentes pueden desarrollar un software propio o adquirir en el mercado un sistema que le permita operar con factura electrónica.Para más información por favor visite[https://portal.sat.gob.gt/portal/emisor-de-dte/](https://portal.sat.gob.gt/portal/emisor-de-dte/) https://portal.sat.gob.gt/portal/emisor-de-dte/¿Qué se necesita para inscribirse en uno de estos sistemas?¿Qué se necesita para inscribirse en uno de estos sistemas?Estar inscrito en el SAT[Estar inscrito en el SAT](https://portal.sat.gob.gt/portal/) Estar inscrito en el SATContar con un NIT[Contar con un NIT](https://portal.sat.gob.gt/portal/solicitud-electronica-de-nit/) Contar con un NITContar con un usuario en la Agencia Virtual[Contar con un usuario en la Agencia Virtual](https://portal.sat.gob.gt/portal/solicitud-usuario-agencia-virtual/) Contar con un usuario en la Agencia Virtual¿Como generar una Factura Electrónica desde WispHub?¿Como generar una Factura Electrónica desde WispHub?WispHub puede generar facturar electrónicas por medio del [Proveedor Tecnológico Totaldoc.](https://www.totaldoc.com/) Proveedor Tecnológico Totaldoc.Proveedor Tecnológico Totaldoc.¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?WispHub genera facturas en Totaldoc, por lo cual el precio de generar facturar electrónicas dependerá del servicio que se contrate con el [Proveedor Tecnológico Totaldoc.](https://www.totaldoc.com/) Proveedor Tecnológico Totaldoc.Proveedor Tecnológico Totaldoc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/16.png) Para más información puede visitar [https://www.totaldoc.com/](https://www.totaldoc.com/) https://www.totaldoc.com/https://www.totaldoc.com/¿Que datos necesitan mis clientes?¿Que datos necesitan mis clientes?Al cliente que le generara la factura debe contar con los siguientes datos que encontramos en Información AdicionalInformación Adicional del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/4_Tyeqp1G.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/5.png) Nombre y Apellido: Nombre y Apellido: Nombres y apellidos del cliente.Ciudad/Municipio:Ciudad/Municipio:Ciudad donde vive el clienteRazon Social: Razon Social: Razón social del cliente.RFC/RUC/NIT: RFC/RUC/NIT: NIt que le sat le asigno alcliente.Direccion facturacion: Direccion facturacion: Dirección del cliente.Codigo postal: Codigo postal: Codigo postaldel cliente.Email facturacion:Email facturacion:Email del clientePasos para la Integración WispHubPasos para la Integración WispHub11Entramos a https://wisphub.net/datos-fiscales/sat-guatemala/[https://wisphub.net/datos-fiscales/sat-guatemala/](https://wisphub.net/datos-fiscales/sat-guatemala/) https://wisphub.net/datos-fiscales/sat-guatemala/InformaciónInformaciónLa información del formulario se usa para emitir Facturas Electrónicas.La información del formulario se usa para emitir Facturas Electrónicas.Los datos deApi Key, Folio y SerieApi Key, Folio y Serieson asignados por el Proveedor Tecnologico Totaldoc[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/6.png) Nombre:Nombre:Nombre del emisorNombre comercial: Nombre comercial: Razón social de la empresa con la que se dio de alta en TotaldocCorreo:Correo:Correo del emisorApi Key: Api Key: Api Key que Totaldocdebera entregarle.Serie:Serie:Serie que Totaldoc debera entregarleFolio:Folio:Folio que Totaldoc debera entregarleNIT: NIT: NITcon la que saldran las facturasAfiliacion IVA:Afiliacion IVA:Afiliacion a la cual fue inscrito en el SATMunicipio:Municipio:Municipio de la empresaDepartamento:Departamento:Departamento o localidad de la empresaCodigo postal:Codigo postal:Codigo postal de la empresaCodigo de establecimiento:Codigo de establecimiento:Codigo de establecimiento que el SAT debera entregarleDirección: Dirección: Dirección de la empresaPasos para generar una factura electrónica desde WispHub con Totaldoc.Pasos para generar una factura electrónica desde WispHub con Totaldoc.ImportanteImportanteNo se podra generar la factura electronica si la factura tiene un saldo a favor o pendiente, se solicitara que edite la factura y recalcule el total.No se podra generar la factura electronica si la factura tiene un saldo a favor o pendiente, se solicitara que edite la factura y recalcule el total.11Verificar los datos de la factura.Para generar una factura electrónica de una factura de WispHub debe asegurarse que tenga el impuesto del 12%impuesto del 12%[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/7.png) 22Escogemos la Factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/8_RUyxPRO.png) 33Generamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/9.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/10.png) Pasos para generar una factura en el SAT desde Registrar Pago WispHubPasos para generar una factura en el SAT desde Registrar Pago WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/11.png) Documentos creados por TotaldocDocumentos creados por TotaldocCuando se genera una factura por Totaldocse le entrega un XML y un DTE.Cuando se genera una factura por Totaldocse le entrega un XML y un DTE.Descargar HTMLDescargar HTML11Entramos a [https://wisphub.net/facturas-sat-guatemala/](https://wisphub.net/facturas-sat-guatemala/) https://wisphub.net/facturas-sat-guatemala/o Finanzas -> FActuracion Electronica -> SAT Guatemala[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/12.png) 22Escogemos la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/13.png) Ver DTEVer DTE11Entramos a [https://wisphub.net/facturas-sat-guatemala/](https://wisphub.net/facturas-sii/) https://wisphub.net/facturas-sat-guatemala/o Finanzas -> FActuracion Electronica -> SAT Guatemala[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/12_PjHJgYI.png) 22Escogemos la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/14.png) 33 Al dar click enver DTEver DTEse abrira en una nueva pestaña el PDF de la Factura Electrónica[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2022/10/12/15.png) Facturas con Saldo a favor o pendienteFacturas con Saldo a favor o pendienteImportanteImportanteNo se podra generar la factura electronica si la factura tiene un saldo a favor o pendiente, se solicitara que edite la factura y recalcule el total.No se podra generar la factura electronica si la factura tiene un saldo a favor o pendiente, se solicitara que edite la factura y recalcule el total.12 de Octubre de 2022 a las 11:18 - Visitas: 412012 de Octubre de 2022 a las 11:18 - Visitas: 4120",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sat-guatemala1-362/"
    },
    {
        "titulo": "Emitir Facturas Venezuela",
        "contenido": "Emitir Facturas VenezuelaEmitir Facturas VenezuelaThe Factory HKAThe Factory HKAAhora permitimos emitir facturas en Venezuela usando la imprenta digital The Factory HKA, usted puede crear una cuenta yemitir facturas usando la API y visualizar las facturas asignadas en el portal de The Factory HKA. Cuando cree su cuenta le otorgaranunas llaves mismas que son necesarias para poder utilizar la API y realizar la integracion para emitir las facturas de Wisphub a The Factory HKA.Ahora permitimos emitir facturas en Venezuela usando la imprenta digital The Factory HKA, usted puede crear una cuenta yemitir facturas usando la API y visualizar las facturas asignadas en el portal de The Factory HKA. Cuando cree su cuenta le otorgaranunas llaves mismas que son necesarias para poder utilizar la API y realizar la integracion para emitir las facturas de Wisphub a The Factory HKA.https://imprenta.thefactoryhka.com.ve/[https://imprenta.thefactoryhka.com.ve/](https://imprenta.thefactoryhka.com.ve/) https://imprenta.thefactoryhka.com.ve/[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-110124.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-110124.png) InformaciónInformaciónPuede consultar información acerca de los datos mencionados abajo para la integración directamente con The Factory HKA.Puede consultar información acerca de los datos mencionados abajo para la integración directamente con The Factory HKA.Integración con WisphubIntegración con WisphubAl crear su cuenta en The Factory HKA se lo otorgará un usuario y una contraseña para utilizar la API, usted deberá de llenar un formulario en Wisphub con estos datos para permitir la integración de la API de The Factory en su cuenta Wisphub. Además deberá elegir el número de documento de la factura que desee emitir y el número de serie que se le asignará, el tipo de impuesto tambien es posible que se le sea asignado de manera general en su cuenta de The Factory. Puede revisar este apartado en el siguiente link:Al crear su cuenta en The Factory HKA se lo otorgará un usuario y una contraseña para utilizar la API, usted deberá de llenar un formulario en Wisphub con estos datos para permitir la integración de la API de The Factory en su cuenta Wisphub. Además deberá elegir el número de documento de la factura que desee emitir y el número de serie que se le asignará, el tipo de impuesto tambien es posible que se le sea asignado de manera general en su cuenta de The Factory. Puede revisar este apartado en el siguiente link:https://wisphub.net/datos-fiscales/the-factory-hka/[https://wisphub.net/datos-fiscales/the-factory-hka/](https://wisphub.net/datos-fiscales/the-factory-hka/) https://wisphub.net/datos-fiscales/the-factory-hka/[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-113902.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-113902.png) 1. Número de Documento:Número de Documento: Este es el identificadordel documento que se le asignara a la factura con ese mismo número aparecerá en su dashboard de The Factory HKA2. Serie:Serie: El número de serie para los documentos que emitirá, en algunos casos se los asigna su proveedor.3. Usuario:Usuario: Es una de las llaves que les brinda The Factory para uso de la API4. Impuesto predeterminado:Impuesto predeterminado: En caso de que su cuenta tenga un tipo de impuesto que use en todas sus facturas puede elegirlo en la lista para que enel formulario de emisión se seleccione automaticamente esa opción.5. Password:Password: Es una de las llaves para uso de la API¿Qué información necesitan los clientes?¿Qué información necesitan los clientes?Para poder emitir una factura generada a un cliente, debe llenar los siguientes datos que se incluiran en el JSONutilizado para emitir la factura.Para poder emitir una factura generada a un cliente, debe llenar los siguientes datos que se incluiran en el JSONutilizado para emitir la factura.Elija el cliente al que le emitirá la factura y de clic en \"ver cliente\":Elija el cliente al que le emitirá la factura y de clic en \"ver cliente\":[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-113903.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-113903.png) Ahora en el apartado \"Información adicional\" debera dirigirse al apartado \"Datos Fiscales\" y llenar los siguientes campos con la información del cliente:Ahora en el apartado \"Información adicional\" debera dirigirse al apartado \"Datos Fiscales\" y llenar los siguientes campos con la información del cliente:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-114029.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-114029.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-114828.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-114828.png) AtenciónAtenciónEn caso de hacer falta alguno de estos datos la factura no será emitida y aparecerá un mensaje de error indicandole los datos faltantes del cliente de esa factura.En caso de hacer falta alguno de estos datos la factura no será emitida y aparecerá un mensaje de error indicandole los datos faltantes del cliente de esa factura.¿Que debe de tener mi factura para emitirse correctamente?¿Que debe de tener mi factura para emitirse correctamente?Al crear facturas que quiera emitir en la imprenta digital debe incluir el impuesto o alicuota que se le fue asignado o que usará para la transaccion, debe recordar este porcentaje para elegir el apropiado cuando decida emitir más de una factura al mismo tiempo.Al crear facturas que quiera emitir en la imprenta digital debe incluir el impuesto o alicuota que se le fue asignado o que usará para la transaccion, debe recordar este porcentaje para elegir el apropiado cuando decida emitir más de una factura al mismo tiempo.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-115734.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-115734.png) Proceso para emitir la facturaProceso para emitir la factura11A continuación navegaremos por el procedimiento que se debe seguir para emitir facturas una vez que ya han sido generadas y que coloco la alicuota correspondiente. En la \"Lista de facturas\" usted deberá seleccionar la o las facturas que desee emitir digitalmente. Esto lo hará dando clic en las casillas que se encuentran del lado izquierdo. Una vez que ha seleccionado todas las facturas a emitir, en el apartado de \"Acciones en Lote\" seleccione la opción para emitir facturas con The Factory HKA y de clic en \"Ejecutar\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-120153_ZrhnuFT.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-120153_ZrhnuFT.png) 22Después aparecerá la siguiente de pantalla, seleccione las opciones que apliquen a las facturas que esta por emitir y de clic en el botón \"Si, estoy seguro\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-120539.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-120539.png) AvisoAvisoSi usted ha elegido un impuesto predeterminado, este será seleccionado automáticamente para que pueda emitir sus facturas de manera más sencilla y fluida.Si usted ha elegido un impuesto predeterminado, este será seleccionado automáticamente para que pueda emitir sus facturas de manera más sencilla y fluida.33Si todo ha sido correcto aparecera un mensaje de éxito con la lista de facturas que lograron emitirse, si alguna factura o varias facturas tuvieron un problema o sucedio algún error también le aparecerá un mensaje.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-120849.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-120849.png) ¿Cómo verificar que la factura fue creada?¿Cómo verificar que la factura fue creada?Una vez que la factura ha sido emitida se guardará en esta lista de Wisphub y usted puede verificar en su dashboard en el portal de The Factory HKA que la factura exista. Además como función adicional, si un pdf fue creado puede seleccionar una factura y despues pulsar en el botón \"Ver PDF\" para abrir una ventana con el pdf creado para esa factura.Una vez que la factura ha sido emitida se guardará en esta lista de Wisphub y usted puede verificar en su dashboard en el portal de The Factory HKA que la factura exista. Además como función adicional, si un pdf fue creado puede seleccionar una factura y despues pulsar en el botón \"Ver PDF\" para abrir una ventana con el pdf creado para esa factura.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-121014.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/12/21/ksnip_20231221-121014.png) 21 de Diciembre de 2023 a las 10:52 - Visitas: 234421 de Diciembre de 2023 a las 10:52 - Visitas: 2344",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/emitir-facturas-venezuela-476/"
    },
    {
        "titulo": "SUNAT - (Perú)",
        "contenido": "SUNAT - (Perú)SUNAT - (Perú)InformaciónInformaciónAhorapuede notificarnotificarpor correo electrónicocorreo electrónico los documentos que se han emitido en laSUNAT. Para mas información puede consultar el siguiente [enlace](#t5) enlace¿Qué es la facturación electrónica?¿Qué es la facturación electrónica?Es el tipo de comprobante de pago denominado FACTURA, emitido a través del sistema de emisión electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente. Mediante el Sistema de Emisión Electrónica desde los sistemas desarrollados por el contribuyente, se emiten también las Notas de Débito y Crédito vinculadas a la Factura Electrónica desde el Contribuyente.Es el tipo de comprobante de pago denominado FACTURA, emitido a través del sistema de emisión electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente. Mediante el Sistema de Emisión Electrónica desde los sistemas desarrollados por el contribuyente, se emiten también las Notas de Débito y Crédito vinculadas a la Factura Electrónica desde el Contribuyente.NotaNotaEste proceso de facturación electrónica es para cuentas con nacionalidad de Perú.Este proceso de facturación electrónica es para cuentas con nacionalidad de Perú.¿Como generar una Factura Electrónica desde Wisphub?¿Como generar una Factura Electrónica desde Wisphub?Wisphub puede generar facturas electrónicas por mediode [NUBEFACT](https://www.nubefact.com/) NUBEFACT, elcuales un Operador (OSE) y Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) autorizado por la SUNAT.¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?¿Tiene costo el uso de la Facturación Electrónica?Wisphub genera facturas en NubeFact, por lo cual el precio de facturar electrónicamente dependerá del servicio que se contrate.Wisphub genera facturas en NubeFact, por lo cual el precio de facturar electrónicamente dependerá del servicio que se contrate.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/27/precios.png) Para más información puede visitar[https://www.nubefact.com/precios](https://www.nubefact.com/precios) https://www.nubefact.com/precios¿Que datos necesitan mis clientes?¿Que datos necesitan mis clientes?Al cliente al que se le genere una factura electrónica debe contar con los siguientes datos que encontramos en Información AdicionalInformación Adicional.Para agregar los datos necesariosdebemos ir a Lista de ClientesLista de Clientes[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40wisphub1/2020/05/26/lista_cliente.png) Damos click en Información AdicionalInformación Adicional[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/27/informacion_adicional.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/datos_de_facturacion_2.png) Razón Social: Razón Social: Razón social del cliente o nombre completo del cliente.RFC/RUC/NIT: RFC/RUC/NIT: RUCdel cliente.Tipo de Identificación: Tipo de Identificación: Es el tipo de documento:(RUC - REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTE/RUC - REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTE/NO DOMICILIADO, SIN RUC (EXPORTACIÓN) / DNI. DOC. NACIONAL DE IDENTIDADNO DOMICILIADO, SIN RUC (EXPORTACIÓN) / DNI. DOC. NACIONAL DE IDENTIDAD) para mas información puede visitar el siguiente [enlace](https://orientacion.sunat.gob.pe/no-domiciliados-impuesto-a-la-renta-personas) enlace.Dirección facturación: Dirección facturación: Dirección del cliente.NotaNotaEn caso de facturar con DNIDNIrecuerde hacerlo con su digito de 88 numeros y en caso de requerir Boletas ElectronicasBoletas Electronicas.Pasos para la Integración WispHub11Entramos a https://wisphub.net/datos-nubefact-sunat/[https://wisphub.net/datos-nubefact-sunat/](https://wisphub.net/datos-nubefact-sunat/) https://wisphub.net/datos-nubefact-sunat/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/12/21/sunat.png) Número Serie Factura:Número Serie Factura: Conjunto de 4 caracteres empezando con la letra F, el valor por defecto sera \"FFF1\" para facturas.Número Serie Boleta:Número Serie Boleta: Conjunto de 4 caracteres empezando con la letra B, el valor por defecto sera \"BBB1\" para facturas.Número Secuencial Actual para Factura:Número Secuencial Actual para Factura: Numero correlativo, es decir, numero único del documento sin ceros a la izquierda para Facturas.Número Secuencial Actual para Boleta:Número Secuencial Actual para Boleta: Numero correlativo, es decir, numero único del documento sin ceros a la izquierda para Boletas.Código Producto SUNATCódigo Producto SUNAT: Código de producto o servicio, el valor por defecto sera 8112100 esto representa \"Servicios de Internet\". Para mas información puede visitar el suguiente [Listado de Códigos](https://docs.google.com/spreadsheets/d/10UKf7u_stss_48azHg4MrBizSWvPGFBo0lPlPSeDS0w/edit#gid=0) Listado de Códigos .Notificación por correo:Notificación por correo: Habilite esta opción para notificar por correo electrónico al cliente el documento emitido en la SUNAT por NUBEFACT.Moneda:Moneda: Tipo de moneda con la cual facturara. (Disponibles: Soles, Dolares y Euros).Ruta:Ruta: URL que NUBEFACTNUBEFACT deberá entregarle.Api Key:Api Key: Api Key que NUBEFACTNUBEFACT deberá entregarle.¿Como consigo los datos (Ruta y Api Key) de NubeFact?11Crear una cuenta en [NubeFact](https://www.nubefact.com/login) NubeFact[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/registro_en_nubefact.png) 22Al terminar de configurar su cuenta, diríjase al menú paraconsultar sus datos de API(integración).[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/menu_api.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/datos_api.png) Ahora puede copiar sus datos de ruta y token, si es necesario puedecrear un nuevo token.Ahora puede copiar sus datos de ruta y token, si es necesario puedecrear un nuevo token.NotaNotaAl crear una cuenta nueva sera en un estado de PruebaPrueba para activar el estado de ProducciónProducción puede realizar lospasos de la imagen. Para mas información consulte el siguiente [enlace](https://www.nubefact.com/see_gdocs/MANUAL%20NUBEFACT%20ONLINE?pdf_id=1McsTRzBQ-064zzSi4rZhSydhzlicS292) enlace.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/activar_modo_produccion.png) Pasos para generar una factura electrónica desde WispHub con NubeFact.11Verificar los datos de la factura.NotaNotaPara generar una factura electrónica de una factura de Wisphub debe asegurarse que tenga un IGV (Impuesto General a las Ventasun IGV (Impuesto General a las Ventas)del 18%)del 18%.En caso de haber configurado su Tipo de IdentificaciónTipo de IdentificacióncomoNO DOMICILIADO, SIN RUC (EXPORTACIÓN), no agregueimpuestos o algún descuento.NO DOMICILIADO, SIN RUC (EXPORTACIÓN), no agregueimpuestos o algún descuento.Para mas información puede visitar el siguiente [enlace](https://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/personas-menu/impuesto-a-la-renta-personas-ultimo/no-domiciliados-impuesto-a-la-renta-personas) enlace.RUC - Registro Único de Contribuyente:RUC - Registro Único de Contribuyente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/impuesto_del_18_2_uZgiReS.png) No Domiciliado, Sin RUC(Exportación):No Domiciliado, Sin RUC(Exportación):[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/ejemplo_exportacionpng.png) La facturación de SUNAT en Wisphubcuenta con dos tipos de identificación,RUC - Registro Único de Contribuyente y No Domiciliado, Sin Ruc (Exportación).RUC - Registro Único de Contribuyente y No Domiciliado, Sin Ruc (Exportación).El primer tipo se refiere afacturar operaciones gravadas con el IGVIGV, estas operaciones pueden ser, prestacióno utilización de servicios, venta e importación de bienes, por mencionar algunas. El segundo tipo sonoperaciones de exportación de bienes y servicios que serán consideradasinafectas al Impuesto General a las Ventas, es decirIGVIGV.22Escogemos la Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/27/escogiendo_facturas.png) 33Generamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/generar_factura_2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/27/lista_facturas.png) Pasos para generar una factura en el SUNAT desde Registrar Pago WispHubSi al cobrar una factura elige esta opción, y si su empresa esta registrada con PERÚPERÚ como país, podrá visualizar un botón de opción. Si cambia la opción del botón a \"SI\"\"SI\", se emitirala facturaciónelectrónica en NubeFacten base a la factura de Wisphub que esta cobrando. Después, de click en Guardar Pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/01/boton_facturar_elect_wyreuMb.png) Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en NubeFact (SUNAT)y después de unos segundos su factura estará ahí.Será redirigido a la lista de pagos pendientes y se mostrará el siguiente mensaje, donde al dar \"click\", se mostrará la lista de facturas en NubeFact (SUNAT)y después de unos segundos su factura estará ahí.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/01/ver_factura_registrar_pago.png) Después de algunos segundos, su factura aparecerá en la lista de Facturas NubeFact (SUNAT)Después de algunos segundos, su factura aparecerá en la lista de Facturas NubeFact (SUNAT)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/01/lista_de_facturas_registrar_pago.png) Boleta ElectrónicaBoleta Electrónica¿Como generar una Boleta Electrónica desde WispHub?¿Como generar una Boleta Electrónica desde WispHub?WispHub puede generar boletaselectrónicas por medio deNUBEFACT.Si ya generas facturascon este servicio en Wisphub sigue los siguientes pasos, en caso de querer emitirFacturas o Boletas por primera vez le recomendamos seguir los pasos al inicioinicio de este articulo.Al querer momento de facturar, podra seleccionar el tipo de facturación.Al querer momento de facturar, podra seleccionar el tipo de facturación.Facturar desde Lista de ClientesFacturar desde Lista de Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/04/29/ksnip_20210429-151712_YJUtIbd.png) Facturar desde Registrar PagoFacturar desde Registrar Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/04/29/ksnip_20210429-152719_2ZjaMQ8.png) EjemplodeResultadoEjemplodeResultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/04/29/ksnip_20210429-153336_293hqRS.png) Documentos creados por NubeFactDocumentos creados por NubeFactCuando se genera una factura por NubeFact se le entrega un PDF, XML,CDR y también un enlace al documento.Cuando se genera una factura por NubeFact se le entrega un PDF, XML,CDR y también un enlace al documento.Descargar XML, PDF o CDRDescargar XML, PDF o CDR11Entramos a https://wisphub.net/facturas-nubefact-sunat/[https://wisphub.net/facturas-nubefact-sunat/](https://wisphub.net/facturas-sii/) https://wisphub.net/facturas-nubefact-sunat/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/27/lista_facturas.png) 22Escogemos la factura.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/27/seleccionar_factura_nubefact.png) 33Seleccionamos el botón de nuestra preferencia.Dependiendo de su elección, se descargara un archivo PDF, XML, CDR o se abriráuna nueva pestaña donde podráver la factura.Dependiendo de su elección, se descargara un archivo PDF, XML, CDR o se abriráuna nueva pestaña donde podráver la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/28/seleccionar_documento_2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/05/29/factura_ejemplo.png) Notificación por CorreoNotificación por CorreoEl servicio de NUBEFACT ofrece la posibilidad de notificar por correo electrónico los documentos que se han emitido enla SUNAT. Para hacer uso de esta funcionalidad en Wisphub debemos realizar los siguientes pasos.El servicio de NUBEFACT ofrece la posibilidad de notificar por correo electrónico los documentos que se han emitido enla SUNAT. Para hacer uso de esta funcionalidad en Wisphub debemos realizar los siguientes pasos.11Agregar el correo electrónico al cliente donde le llegara la notificación.Ir a laLista de ClientesLista de Clientesy editar algun cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/18/ksnip_20210618-164649.png) Al editar el cliente agregamos el correo electrónicoAl editar el cliente agregamos el correo electrónico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/18/agregar_correo_sunat.png) 22Activamos la notificación por correoIr al formulario de configuración de la SUNAT en Wisphub y activar la funcionalidadIr al formulario de configuración de la SUNAT en Wisphub y activar la funcionalidad[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/18/ksnip_20210618-164421.png) 33Facturar Electronicamente Factura/BoletaAl mandar a facturar eléctronicamente Facturas o Boletas en Wisphub,el cliente recibirá un correo electrónico con información sobre la acción hecha. Ejemplo:Al mandar a facturar eléctronicamente Facturas o Boletas en Wisphub,el cliente recibirá un correo electrónico con información sobre la acción hecha. Ejemplo:NotaNotaLas notificaciones son enviadas por NUBEFACTNUBEFACT y nono por el sistema de Wisphub. NoNo necesita configurar algún servidor de correo para este caso en exclusivo.este caso en exclusivo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/18/ksnip_20210618-165346.png) 26 de Febrero de 2024 a las 17:06 - Visitas: 313626 de Febrero de 2024 a las 17:06 - Visitas: 3136",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sunat-peru1-587/"
    },
    {
        "titulo": "Oxxo Recurrente",
        "contenido": "Oxxo RecurrenteOxxo RecurrenteInformación ImportanteInformación ImportanteAl registrarse en Conekta verifique que tipo de usuario y el tipo de servicos registrara pararecibir pagos, si como persona física o moral. Ya que en algunos casos no podrá recibir pagos ni operar Conekta en su totalidad. Ejemplo: si selecciona Persona FísicaPersona Físicay tipo de serviciosServicio de Internet.Servicio de Internet.No podrá usar Conekta para recibir pagos.¿Es posible integrar Oxxo Recurrente a pesar de estar recibiendo pagos por Oxxo PAY?¿Es posible integrar Oxxo Recurrente a pesar de estar recibiendo pagos por Oxxo PAY?En Wisphub existe la posibilidad de implementar el recibo de pagos por medio de Oxxo RecurrenteOxxo Recurrente incluso si ya seestarecibiendo pagos por Oxxo Pay, Oxxo Pay, la implementación de Oxxo Recurrente es fácil y simple, para ver los pasos a seguir consulte el siguiente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p3) enlaceSi su empresa ya esta recibiendo pagos por Oxxo Pay o si es la primera vez que va integrar OXXO RecurrenteOxxo Pay o si es la primera vez que va integrar OXXO Recurrentevisite el siguiente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p5) enlace¿En que consiste Oxxo Recurrente?¿En que consiste Oxxo Recurrente?Se ha integrado esta opción para que puedas recibir pagos recurrentes. De esta forma tus clientes podrán pagar la cantidad de veces que necesiten, y que tú autorices. En el caso de Oxxo Recurrente cada uno de tus clientes tendrá una referencia única para realizar varios pagos.Se ha integrado esta opción para que puedas recibir pagos recurrentes. De esta forma tus clientes podrán pagar la cantidad de veces que necesiten, y que tú autorices. En el caso de Oxxo Recurrente cada uno de tus clientes tendrá una referencia única para realizar varios pagos.¿Que debo saber si quiero integrar Oxxo Recurrente pero ya estoy usandopero ya estoy usando OXXO PAY o es mi primera vez intregrando es mi primera vez intregrando OXXO?En caso de ya tener OXXO PAY o ser primerizodeberá crear dos Webhooks,Webhooks,los pasos para crearlos están explicados [aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p3) aqui. Al final tendrá que tener solo dos registros como los de la imagenAl final tendrá que tener solo dos registros como los de la imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/webhook_finales.png) Un webhook funcionara para Oxxo Recurrente.Un webhook funcionara para Oxxo Recurrente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/webhook_oxxo_recurrente.png) Y otro funcionara para OXXOPAY.Y otro funcionara para OXXOPAY.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/webhook_sin_oxxo_re.png) Nota para Empresas PrimerizasNota para Empresas PrimerizasSe aclara que la creación del Webhook para OXXO PAY es necesaria paragarantizar el movimiento. Aunqueusted no deseeimplementar OXXO PAY es necesario colocarlo, se avisa que el webhook creado no realizara ningún movimiento de cobro de OXXO PAY.Se aclara que la creación del Webhook para OXXO PAY es necesaria paragarantizar el movimiento. Aunqueusted no deseeimplementar OXXO PAY es necesario colocarlo, se avisa que el webhook creado no realizara ningún movimiento de cobro de OXXO PAY.Nota para Empresas que ya cuentan con OXXO PAYNota para Empresas que ya cuentan con OXXO PAYSi ya se cuenta con un Webhook para uso de OXXO PAY registrado enConekta y quiere implementar tambien Oxxo Recurrentees importante que modifique la url de OXXO PAY para que sepuedaseguir recibiendo pagos por estapasarela. Verifique que su Webhook tenga lamisma estructura del ejemplo. Si tiene alguna duda de donde consultarlo visite[https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p3](https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p3) https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p3¿Como integrar Wisphub con Conekta?¿Como integrar Wisphub con Conekta?De manera breve, Conekta Conektaes una plataforma quepermite a negocios procesar pagos en línea en su sitio webde una manera sencilla y segura, la cual ofrece el servicio de Oxxo Recurrente.11Registrarse en[https://conekta.com/](https://conekta.com/) https://conekta.com/indicando los datos de su empresa.NotaNotaAl solicitar la activación indicar el lenguaje de programación sera PythonPython para el uso del API.22Enlanzar WispHub con Conekta. Abrir esta pagina [https://admin.conekta.com/settings/webhooks](https://admin.conekta.com/settings/webhooks) https://admin.conekta.com/settings/webhooks.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/webhook-oxxo-wisphub.png) 33Crear nuestros Webhook.Para llenar correctamente el formulario, consulte[https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/ahi encontrara la siguiente información.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/url_de_webhook_QoLZFTm.png) Esa URL nos ayudara a llenar el formulario de Conekta para poder crear correctamente el WebhookWebhook. Si quiere saber que son los WebhookWebhookvisite el siguiente enlace[https://developers.conekta.com/resources/webhooks](https://developers.conekta.com/resources/webhooks) https://developers.conekta.com/resources/webhooks[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/formulario_webhook.png) 44Obtener nuestra API Key.Ahora deberá seleccionar el ModoModo en el que estará trabajando, en este caso su Modosera de Producción.Producción.Para realizar este paso diríjase al siguiente enlace[https://admin.conekta.com/settings/environment](https://admin.conekta.com/settings/environment) https://admin.conekta.com/settings/environment[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/modo_produccion.png) Con el modo configurado correctamente podrá seleccionar su API KeyAPI Keyen[https://admin.conekta.com/settings/keys](https://admin.conekta.com/settings/keys) https://admin.conekta.com/settings/keys[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/ver_api.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/api_key.png) 55Completar el formulario. Ir a[https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/10/nuevo_formulario.png) API Key:API Key:Información que obtuvimos en los pasos anteriores.Cobrar comision:Cobrar comision:Con esta opción activada, se le aplicara una comisión al total de cargo a pagar.Porcentaje de comisión:Porcentaje de comisión:Sera elporcentajeporcentajesobre el valor total del cargo.Enviar recibo:Enviar recibo:Con esta opción activada, el cliente recibirá un recibo.Activar OXXO PAY Recurrente:Activar OXXO PAY Recurrente:Es importanteque esta opción esta activadaactivada siempre y cuando quiera crear referencias únicas a sus clientereferencias únicas a sus cliente y recibir pagosrecibir pagos por medio de este método.Activar creación de Cupón de Pago:Activar creación de Cupón de Pago:Para mas información consulte el siguiente enlace \"[Cupon de pago](https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/#p4) Cupon de pago\".Color de fondo:Color de fondo:Puede escoger el color de fondo para sus tarjetas de cobranza.Activar Pasarela:Activar Pasarela:Con esta opción activada, se podrán realizarlas funciones de Oxxo Pay y Oxxo Recurrente siempre y cuando se tenga configurado correctamente su formulario.Con estoOxxo Recurrente estaría integrado de forma correcta.Con estoOxxo Recurrente estaría integrado de forma correcta.¿Como genero referencias únicas para mis clientes?¿Como genero referencias únicas para mis clientes?Cuidado con el nombre de tus clientesCuidado con el nombre de tus clientes        Ten en cuenta que para generar referencias o tarjetas de cobranza con oxxo se toma en cuenta el nombre del clientenombre del cliente:        Ejemplo: Ejemplo:Incorrecto:Incorrecto: 2422 Maria Fernandez LopezCorrecto:Correcto: Maria Fernandez LopezAntes de empezar a recibir pagos con Oxxo Recurrente, a sus clientes se les deben crear referencias.Ir a[https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/](https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/) https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/NotaNotaRecuerde que debe tener activadaactivadala Pasarela Pasarela y Oxxo RecurrenteOxxo Recurrentepara todastodasestas funcionesfunciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/lista_de_tarjetas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/referencias_creadas.png) Para ver mas detalles de la referencia creada.Para ver mas detalles de la referencia creada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/ver_tarjeta.png) Y el botón nos mostrará:Y el botón nos mostrará:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/10/diseno_tarjeta_intrucciones.png) La referenciala puededesdeportal del clienteportal del cliente[https://wisphub.net/micuenta/](https://wisphub.net/micuenta/) https://wisphub.net/micuenta/, ahí saldrá un botón para mostrarla ficha de pago de Oxxo Recurrente. Y también al consultar el saldo[https://wisphub.net/saldo/miempresa/](https://wisphub.net/saldo/miempresa/) https://wisphub.net/saldo/miempresa/.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/09/opciones_panel_cliente.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/09/opciones_saldo.png) AvisoAvisoLos botones de OXXO estarán disponibles siempre y cuando se tengan activados, ya sea en el caso de OXXO PAY y OXXO Recurrente. Es decir si usted no tiene activado recibir pagos con OXXO Recurrente, el botón dedicado a OXXO Recurrente no aparecerá tanto en el Panel del Cliente y al Consultar Saldo.Los botones de OXXO estarán disponibles siempre y cuando se tengan activados, ya sea en el caso de OXXO PAY y OXXO Recurrente. Es decir si usted no tiene activado recibir pagos con OXXO Recurrente, el botón dedicado a OXXO Recurrente no aparecerá tanto en el Panel del Cliente y al Consultar Saldo.¿Para que sirve la función \"Activar creación de\"Activar creación decupón de pago\"cupón de pago\"?Recuerde que aunque su empresa ya este recibiendo pagos con OXXOPAYOXXOPAYes posible recibir pagos también por OXXO Recurrente,OXXO Recurrente,con esta opción Wisphub podrá tener un mayor control de que método quiere recibir un cobro. Si esta activado, el funcionamiento de OXXO PAYOXXO PAYmantendrá su funcionamiento normalen caso de desactivarlo, la generación de referencias de OXXO PAY no se realizara y no se cobrara automáticamente el pago.OXXO PAY no se realizara y no se cobrara automáticamente el pago.Diagrama de Oxxo Recurrente.Diagrama de Oxxo Recurrente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/07/08/diagrama_oxxo_recurrentepng.png) Activar ComisiónActivar ComisiónTeniendo en cuenta que CONEKTA cobra el 3.9%+ IVA por cada transacción exitosa. [Click aquí](https://conekta.com/pricing) Click aquí para consultar.11Cobrar comisión esta en SI:Cobrar comisión esta en SI:Con esto el cliente va absorber la comisión de OXXOPAY sobre el monto de su mensualidad.Ejemplo.Ejemplo.Si la factura del cliente es de 389.0,entonces para coneckta te deposite a tu cuenta el monto neto de 389.0.En WispHub se debe activar lo siguiente:En: [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/oxxo/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/04/07/2021-04-07_105137.png) Resultado.Resultado.Resultado.Al generar la factura del cliente ya sea automáticamente o manualmente, se generará el siguiente recibo.Al generar la factura del cliente ya sea automáticamente o manualmente, se generará el siguiente recibo.1. Servicio Internet: 1. Servicio Internet: Total de la mensualidad de la factura del cliente. Este es el monto que conekta les depositará a su cuenta.2. Comisión OXXO PAY: 2. Comisión OXXO PAY: Comisión del 3.9 + IVA sobre el total de la mensualidad de la factura.3. Monto Pagar:3. Monto Pagar: Total de la suma del servicio Internet + Comisión OXXOPAY, con esto el cliente absorbe la comisión para conektadeposite el total neto de la mensualidad, que en este ejemplo llegaría 389.0[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/04/07/2021-04-07_110250.png) Nota: Si en dado caso desea cobrar demás del total de la factura, ejemplo de 389.0 a 400, puede aumentar la comisón.Nota: Si en dado caso desea cobrar demás del total de la factura, ejemplo de 389.0 a 400, puede aumentar la comisón.22Cobrar comisión esta en NO:Cobrar comisión esta en NO:Si esta desactivado, entonces tu absorberías la comisión sobre el monto total de la factura.Ejemplo.Ejemplo.Tomando el mismo ejemplo. Si la mensualidad del cliente es de 389.0Entonces el total a pagar en OXXO seria $ 389.0. Lo que conekta al final te depositará en su cuenta el total de $372.36NOTANOTAImportante dejar en claro lo siguiente al cliente.Importante dejar en claro lo siguiente al cliente.Importante dejar en claro lo siguiente al cliente.1.1. Comisión del 3.9% + IVA sobre el monto de su factura.2.2. Tiendas OXXO cobrará una comisión adicional de $12.00 pesos + IVA en cajas.3.3. Si solo se consulta el monto a pagar y no se realiza la transacción tiendas OXXO cobrará $10.00 pesos en cajas.Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/xmdJEZ7ldUQ) 8 de Julio de 2020 a las 09:38 - Visitas: 97848 de Julio de 2020 a las 09:38 - Visitas: 9784",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxo-recurrente-219/"
    },
    {
        "titulo": "OxxoPay",
        "contenido": "OxxoPayOxxoPayVideo InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/qOQYB6Aa9JE)       ¡Espera!¡Espera! No crees tu cuenta todavía Revisa con que giro puedes registrar tu negocio con Conekta. Comunícate con ellos por medio del chat de su plataforma. Solo tienes que copiar y pegar el siguiente mensaje\"Buen día me podría apoyar indicándome con que giro registrar mi negocio si quiero recibir pagos usando una referencia por medio de Wisphub?\"\"Buen día me podría apoyar indicándome con que giro registrar mi negocio si quiero recibir pagos usando una referencia por medio de Wisphub?\"\"Buen día me podría apoyar indicándome con que giro registrar mi negocio si quiero recibir pagos usando una referencia por medio de Wisphub?\"\"Buen día me podría apoyar indicándome con que giro registrar mi negocio si quiero recibir pagos usando una referencia por medio de Wisphub?\"Información ImportanteInformación ImportanteAl registrarse en Conekta verifique que tipo de usuario y el tipo de servicos registrara pararecibir pagos, si como persona física o moral. Ya que en algunos casos no podrá recibir pagos ni operar Conekta en su totalidad. Ejemplo: si selecciona Persona FísicaPersona Físicay tipo de servicios Servicio de Internet.Servicio de Internet.No podrá usar Conekta para recibir pagos.¿Que beneficio tiene OxxoPay para mi wisp?¿Que beneficio tiene OxxoPay para mi wisp?R= WispHub le genera una referencia al cliente para pagar en cualquier sucursal de Oxxo. Una vez el cliente realiza el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.R= WispHub le genera una referencia al cliente para pagar en cualquier sucursal de Oxxo. Una vez el cliente realiza el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.11Registrarse en [https://www.conekta.com/](https://www.conekta.com/es/oxxopay) https://www.conekta.com/ indicando los datos de su empresa.NotaNotaAl solicitar la activación indicar el lenguaje de programación python para el uso del API.Al solicitar la activación indicar el lenguaje de programación python para el uso del API.22Enlanzar WispHub con OxxoPay. Abrir esta pagina [https://admin.conekta.com/settings/webhooks](https://admin.conekta.com/settings/webhooks) https://admin.conekta.com/settings/webhooks. [ ](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/webhook-oxxo-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/webhook-oxxo-wisphub.png)  33Colocar esta URL: [https://wisphub.net/oxxo/](https://wisphub.net/oxxo/) https://wisphub.net/oxxo/[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/webhook-oxxo-wisphub-paso-2.png) 44Copiar nuestra API Key en [https://admin.conekta.com/settings/keys](https://admin.conekta.com/settings/keys) https://admin.conekta.com/settings/keys[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/07/paso-1-oxxopay-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/api-key-conekta-con-wisphub.png) 55Ir a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/ y completar los datos.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/paso-2-oxxopay-wisphub.png) 66Una vez activado oxxopay, puede ver la referencia de pago de las siguientes formas:Cuidado con el nombre de tus clientesCuidado con el nombre de tus clientes        Ten en cuenta que para generar referencias o tarjetas de cobranza con oxxo se toma en cuenta el nombre del clientenombre del cliente:        Ejemplo: Ejemplo:Incorrecto:Incorrecto: 2422 Maria Fernandez LopezCorrecto:Correcto: Maria Fernandez Lopeza)a) Ir a [https://wisphub.net/facturas/](https://wisphub.net/facturas/) https://wisphub.net/facturas/ y mostrar las siguientes columnas:Las referencias de oxxo se generan automaticamente despues de generar una factura.Las referencias de oxxo se generan automaticamente despues de generar una factura.Si la factura no tiene referencia puede generarla manualmente desde el icono de oxxoSi la factura no tiene referencia puede generarla manualmente desde el icono de oxxo[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/08/generar-referencia.png) b)b) La referencia tambien la puede ver o generar el cliente desde portal del clienteportal del cliente [https://wisphub.net/micuenta/](https://wisphub.net/micuenta/) https://wisphub.net/micuenta/, saldra un boton para pagar por oxxo este mostrara la ficha de pago.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/07/paso-4-oxxo.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/06/07/paso-4.png) 6 de Marzo de 2019 a las 17:57 - Visitas: 158796 de Marzo de 2019 a las 17:57 - Visitas: 15879",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/oxxopay-62/"
    },
    {
        "titulo": "Culqi (Perú)",
        "contenido": "Culqi (Perú)Culqi (Perú)¿Que es Culqi?¿Que es Culqi?CULQI nace como una organización que busca simplificar los pagos en América Latina y empoderar tecnológicamente a empresas, brindándole acceso a herramientas que le permitan impactar de manera positiva los resultados de su negocio.CULQI nace como una organización que busca simplificar los pagos en América Latina y empoderar tecnológicamente a empresas, brindándole acceso a herramientas que le permitan impactar de manera positiva los resultados de su negocio.¿Que beneficios tiene usar Culqi en WispHub?¿Que beneficios tiene usar Culqi en WispHub?El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de Culqi?¿Cuales son las comisiones de Culqi?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen1.png) Para mas información puede entrar al siguiente [enlace.](https://www.culqi.com/precios/) enlace.¿Que datos debe tener mi cliente?¿Que datos debe tener mi cliente?Para que un cliente pueda pagar por Culqi, es necesario que tenga registrado un correo electronico y número de telefono en Wisphub.Para que un cliente pueda pagar por Culqi, es necesario que tenga registrado un correo electronico y número de telefono en Wisphub.Pasos para la integraciónPasos para la integraciónPrimero se debe crear una cuenta en la [plataforma de Culqi](https://www.culqi.com/) plataforma de Culqi11Obtener Llave Publica y Llave Privada.Una vez creada la cuenta, ingrese al apartado de DesarrolloDesarrollo en la seccioón de API KeysAPI Keys, aquí encontrarás la información necesaria.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/23/imagen2.png) 22Ingresar datos WispHubIngrese a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/culqi/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/culqi/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/culqi/ desde su cuenta de Wisphub. Visualizará un formulario que debe llenar con sus respectivos datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen3.png) Ingresamos el Llave PublicaLlave Publica que obtuvimos en el paso anterior.Ingresamos el Llave PrivadaLlave Privada que obtuvimos en el paso anterior.Es el porcentaje de comisión que se cobrara por cada pago que se haga, favor de consultar las comisiones en el siguiente [enlace](https://www.culqi.com/precios/) enlaceEs el IVA del país, en este caso y a la fecha Octubre 2019, el IVA es de 18%.Es el IVA del país, en este caso y a la fecha Octubre 2019, el IVA es de 18%.Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión.Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión.Al marcar esta casilla en SiSi, las comisiones que se definieron anteriormente pasaran a sumarse al pago del cliente. Ejemplo: El cliente me debe 10 USD y de comisiones fueron 1.5 USD, el total del pago seran 11.50Marcar la casilla en SiSi, para poder recibir pagos.Url del Webhook que agregaremos a nuestro PanelPanel de CulqiCulqi33Agregar el Webhook al Panel de CulqiIngrese a sus datos de [Culqi](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/culqi/) Culqi y copie la Url de Notificaciones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen4.png) Ingrese a su panel de Culqi, en el apartado de EventosEventos, en la sección de WebhookWebhook, añadimos uno nuevo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen5.png) Proceso del ClienteProceso del ClienteUna vez la empresa haya activado Culqi para recibir pagos el método de uso es simple.Una vez la empresa haya activado Culqi para recibir pagos el método de uso es simple.Para esto debemos ir al [Portal del Cliente](http://clientes.wisphub.net) Portal del Cliente y seguir los siguientes pasos.11Ir a Lista de Facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen6_08SaHpP.png) 22Pagar facturaCuando este en Lista de FacturasLista de Facturas le mostrara las facturas pendientes que tiene, y en cada factura le estarán las formas de pago que la empresa tiene para que haga el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Culqi, si se desea pagar por Culqi basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Culqi, si se desea pagar por Culqi basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen7_3vz2VKA.png) 19 de Octubre de 2019 a las 12:42 - Visitas: 511319 de Octubre de 2019 a las 12:42 - Visitas: 5113",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/culqi-peru-118/"
    },
    {
        "titulo": "Online SIRO (Argentina)",
        "contenido": "Online SIRO (Argentina)Online SIRO (Argentina)NotaNotaAhora es posible recibirpagos en efectivopagos en efectivo acreditados en Online SIRO en Wisphub. Para mas información puede consultar el siguiente [enlace](#t5) enlaceIMPORTANTE: IMPORTANTE:  Si ya usabasya usabas Online SIRO o apenas integraras esta pasarela, le recomendamosverificarque sus accesos sean los correctos para eluso de API. verificarque sus accesos sean los correctos para eluso de API. Compruebe que su información coincida con la proporcionada por SIRO.¿Que es Online SIRO?¿Que es Online SIRO?Online SIRO esun servicio de gestión de cobranza desarrollado por Banco Roela. Ofrecemos una Plataforma de Pagos que agiliza las Cobranzas. Contamos con más de 60 años en el sistema financiero argentino. Para mas información puede entrar al siguiente [enlace](https://onlinesiro.com.ar/) enlace¿Que beneficios tiene usar Online SIROen WispHub?¿Que beneficios tiene usar Online SIROen WispHub?Siro permite la creación de referencias por factura o por cliente, las referencias por factura son referencias que se generan por cada factura la cual expirara segun los vencimientos de la misma, las referencias por cliente son referencias unicas que el cliente podrá utilizar para pagar sus facturas mes con mes.Siro permite la creación de referencias por factura o por cliente, las referencias por factura son referencias que se generan por cada factura la cual expirara segun los vencimientos de la misma, las referencias por cliente son referencias unicas que el cliente podrá utilizar para pagar sus facturas mes con mes.¿Cuales son las comisiones de Online SIRO?¿Cuales son las comisiones de Online SIRO?[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/09/30/comisiones.png) Para mas información puede entrar al siguiente [enlace](https://onlinesiro.com.ar/con-siro-su-ecommerce-tiene-la-pasarela-de-pagos-con-menores-comisiones-del-mercado/) enlacePasos para la integraciónPasos para la integración11Obtener Usuario APIUsuario API, Contraseña APIContraseña API, ID CuentaID Cuentay CUIT del Administrador de la cuenta de SIROCUIT del Administrador de la cuenta de SIRO.Para obtener estos datos, debe crear una cuenta en la plataforma de [Online SIRO](https://onlinesiro.com.ar/) Online SIRO.22Ingresar datos a WispHub.Ingrese a[https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/siro/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/siro/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/siro/desde su cuenta de Wisphub. Visualizara un formulario que debe llenar con sus respectivos datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/formulario.png) Nombre de la Empresa:Nombre de la Empresa:Coloque el nombre de la Empresa en 15 letras mayúsculas sin caracteres especiales y/o espacios15 letras mayúsculas sin caracteres especiales y/o espacios.Usuario API:Usuario API:Usuario de la cuenta Online SIRO.Password API:Password API:Contraseña de la cuenta Online SIRO.ID Cuenta:ID Cuenta:ID de convenio de la empresa.CUIT Administrador:CUIT Administrador:CUIT del administrador de la cuenta.Creación del Código de Barras:Creación del Código de Barras:Active esta opción para crear Códigos de Barra desde el Panel de Clientes y Consultar SaldoPanel de Clientes y Consultar Saldoparaempezar a recibir pagos en efectivo.Comisión:Comisión:Al marcar esta casilla enSiSi, las comisiones que se definieron anteriormente pasaran a sumarse al pago del cliente.Porcentaje Comisión:Porcentaje Comisión:Es el porcentaje de comisión que se cobrara por cada pago que se haga.IVA Comisión:IVA Comisión:Es el IVA del país.Adicional Comisión:Adicional Comisión:Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión.(Se recomienda no aplicarlo).Activar Pasarela:Activar Pasarela:Marcar la casilla enSiSi, para poder recibir pagos.NotaNotaSe han removido los siguientes datos del formulario: Formas Vencimiento, Dias a agregar al vencimiento de la factura.Formas Vencimiento, Dias a agregar al vencimiento de la factura.Proceso del cliente.Proceso del cliente.Una vez la empresa haya activado Online SIRO para recibirpagos, el método de uso es simple.Una vez la empresa haya activado Online SIRO para recibirpagos, el método de uso es simple.Para esto podemos ir al [Portal del Cliente](http://clientes.wisphub.net) Portal del Cliente o Consulta de Saldoy seguir los siguientes pasos.11Ir a Lista de Facturas o Consulta de SaldoCuando este en Lista de Facturas o Consulta de SaldoLista de Facturas o Consulta de Saldole mostrara las facturas pendientes que tiene y en cada factura estaran las formas de pago que la empresa tiene para que haga el pago.Si se deseapagar con esta pasarela basta con dar click al botón para crearse el link de pago.Si se deseapagar con esta pasarela basta con dar click al botón para crearse el link de pago.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40admintest/2020/09/30/facturas_cliente.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40admintest/2020/09/30/factura_saldo.png) 22Pagar en un recordatorio.El cliente tiene la posibilidad de realizar el pago desde un recordatorio mandado a su correo. Para poder activar esta opción tendráque dirigirse a la lista de [plantillas](https://wisphub.net/plantillas/) plantillas.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/editar_plantilla.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/01/plantilla_L0Jrky7.png) Después de configurar la plantilla, procederemos a mandar el recordatorio del pago por correo, para eso vaya a la [Lista de Facturas](https://wisphub.net/facturas/?v=1) Lista de Facturas. Tenga en cuenta que el cliente debe tener registrado un correoregistrado un correo.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/01/lista_facturas_correo.png) Ejemplo de los recordatorios a mostrar:Ejemplo de los recordatorios a mostrar:[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/01/boton_en_correo_1OFLkML.png) Al dar click en los botones de pago de Online SIRO le mostrara una ficha con un resumen de la información del pago.Al dar click en los botones de pago de Online SIRO le mostrara una ficha con un resumen de la información del pago.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40admintest/2020/09/30/ficha_wisphub.png) Le mostrara el total de la factura en Wisphub, comision y el total de la pasarela, este ultimo puede variar si se cobra la comisión. Para proceder con el pagopresione el botón. Recuerde que esta acción registrara el pago y activara el servicio si es que esta suspendido.Le mostrara el total de la factura en Wisphub, comision y el total de la pasarela, este ultimo puede variar si se cobra la comisión. Para proceder con el pagopresione el botón. Recuerde que esta acción registrara el pago y activara el servicio si es que esta suspendido.Pagos en EfectivoPagos en EfectivoImportanteImportanteLos pagos realizados por medios efectivo (Rapipago, Pago Facil, Etc) se acreditan a los 3 días hábiles en la cuenta. La rendición del pago hecho se realiza al día hábil siguiente a la fecha de pago. Es decir los pagos en efectivo podrán ser consultados en Wisphub el día hábil posterior al pago.Los pagos realizados por medios efectivo (Rapipago, Pago Facil, Etc) se acreditan a los 3 días hábiles en la cuenta. La rendición del pago hecho se realiza al día hábil siguiente a la fecha de pago. Es decir los pagos en efectivo podrán ser consultados en Wisphub el día hábil posterior al pago.Si desea recibir pagos en efectivo en Wisphub acreditados en SIRO, existe el usodecódigos de barras. Mas adelante se explican los pasos a seguirpara la creación de los mismos.Si desea recibir pagos en efectivo en Wisphub acreditados en SIRO, existe el usodecódigos de barras. Mas adelante se explican los pasos a seguirpara la creación de los mismos.Creación de Código de BarrasCreación de Código de Barras11Configurar la información de la pasarela para habilitar el Código de Barras. (La pasarela debe estar activada)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/activar_barcode.png) El código de barras puede ser visualizadode las siguientes formas:El código de barras puede ser visualizadode las siguientes formas:1) Portal del Cliente:1) Portal del Cliente:1) Portal del Cliente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/panel_clientes_codebar_Ebo2fLh.png) Ejemplo del Código de Barras:Ejemplo del Código de Barras:Ejemplo del Código de Barras:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/codebar_example_panel_clientes_IMoLPSE.png) 2) Consultar Saldo:2) Consultar Saldo:2) Consultar Saldo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/consulta_saldo_codebar_QsB5p4l.png) Ejemplo del Código de Barras:Ejemplo del Código de Barras:Ejemplo del Código de Barras:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/codebar_example_consultar_saldo_JcK8hok.png) 3) Recordatorio de Pago3) Recordatorio de Pago3) Recordatorio de Pago​​Edite la plantilla correspondiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/editar_plantilla_tO71CL8.png) Agregue el tagtagcorrespondiente boton_siro_codigo_barrasboton_siro_codigo_barras:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/tag_siro_codebar_NmDmU1X.png) Enviar el Recordatorio de pago por correo electrónico:correo electrónico:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/lista_factura_recordatorio_Cou4qYl.png) Ejemplo del Correo Recibido:Ejemplo del Correo Recibido:Ejemplo del Correo Recibido:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/codebar_example_correo_WiyuuLI.png) NotaNota- Si necesita imprimir el código de barras, presione los botones con las leyendas Imprimir Ficha.Imprimir Ficha.- Para Enviar Facturas por CorreoEnviar Facturas por Correo es necesario tener configurado un servidor de correoservidor de correo anteriormente.TARJETA COBRANZA22Generar Tarjeta de Cobranza con referencia unica.Para generar tarjetas de cobranza con referencia unica dirijase al apartado de [Tarjetas Cobranza](https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/) Tarjetas Cobranzay seleccione la opción de Generar Tarjetas de Cobranza Siro como se muestra a continuación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/generar_referencias.png) Una vez se hayan generado las tarjetas de cobranza se mostrara el siguiente mensaje al mismo tiempo se podran visualizar las referencias generadas, en la columna de Pasarela podra observar el nombre de Siro indicando a que pasarela de pago corresponde. [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/refererncias_generadas.png) Para visualizar las tarjetas de cobranza seleccione la opción Imprimir tarjetas de cobranza seguido del boton EjecutarPara visualizar las tarjetas de cobranza seleccione la opción Imprimir tarjetas de cobranza seguido del boton Ejecutar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/impimir_tarjetas.png) Ejemplo de una Tarjeta de Cobranza: [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/tarjeta_cobranza.png) Consulta de Pagos hechos en Online SIROConsulta de Pagos hechos en Online SIRO33Ir a Lista de Pasarelas de Pago.Para ello diríjase[https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/y seleccione el botón marcado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/06/26/consultar_pagos.png) 44Filtrar pagos por medio de un rango de la fecha.Para realizar esta acción debe teneractivada la pasarela de Online SIROactivada la pasarela de Online SIRO,y haber esperado el tiempo estimado para ver reflejado los pagos en efectivo (Un dia aproximadamente).NotaNotaLe recomendamos buscar registros de nono mas de 33 meses de diferencia. Por ejemplo: 01/01/2020 al 01/04/2020.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40admintest/2020/09/30/seleccion_fechas.png) 55Registrarlos pagos realizados a través de Tarjeta de Cobranza.Seleccione la pestaña Pago por código de barras abierto, se mostrara la información del usuario, las facturas que debe, el total de las mismas y el monto que haya pagado, en caso de no tener facturas pendientes se podra visualizar el pago pero no se podra registrar hasta que tenga una factura pendienteSeleccione la pestaña Pago por código de barras abierto, se mostrara la información del usuario, las facturas que debe, el total de las mismas y el monto que haya pagado, en caso de no tener facturas pendientes se podra visualizar el pago pero no se podra registrar hasta que tenga una factura pendiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/seleccion_pago_servicios.png) Dado que el cliente puede pagar la cantidad que desee, en caso de que pague menos de lo que debe al registrar el pago la factura sera registrada como pagada pero se le generara otra factura del mismo mes como concepto del saldo restante de su factura, por lo que no pagar la factura restante generara la suspensión del servicio el dia de corte.Dado que el cliente puede pagar la cantidad que desee, en caso de que pague menos de lo que debe al registrar el pago la factura sera registrada como pagada pero se le generara otra factura del mismo mes como concepto del saldo restante de su factura, por lo que no pagar la factura restante generara la suspensión del servicio el dia de corte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/mensaje_pago_incompleto.png) En caso de que el cliente pague de mas el saldo restante se le sumara como saldo a favorEn caso de que el cliente pague de mas el saldo restante se le sumara como saldo a favor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2022/11/18/pago_realizado.png) 66Registrarlos pagos y activar los servicios.Este proceso consultara en el rango de fechas dado, pagos que estenregistrados en Online SIRO, en caso de encontrarinformación de alguna facturarelacionadacon el sistema Wisphub o un pago realizado con Tarjeta de Cobranza podrá Registrar el PagoRegistrar el Pago en Wisphub y también Activar el ServicioActivar el Servicio.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40admintest/2020/09/30/seleccionar_pago.png) 1 de Octubre de 2020 a las 09:52 - Visitas: 52071 de Octubre de 2020 a las 09:52 - Visitas: 5207",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/online-siro-argentina-233/"
    },
    {
        "titulo": "Kushki (Ecuador)",
        "contenido": "Kushki (Ecuador)Kushki (Ecuador)¿Que es Kushki?¿Que es Kushki?Kushki es una plataforma de pagos digitales con más de 20 años de trayectoria en la industria de pagos, bajo la plataforma de Aurus Inc. que contribuye a la transformació digital de las empresas a través de productos ágiles y seguros, que ayudan a incrementar las ventas mejorando la experiencia de usuario.Kushki es una plataforma de pagos digitales con más de 20 años de trayectoria en la industria de pagos, bajo la plataforma de Aurus Inc. que contribuye a la transformació digital de las empresas a través de productos ágiles y seguros, que ayudan a incrementar las ventas mejorando la experiencia de usuario.Para mas información especifica puede entrar al siguiente [enlace](https://www.kushkipagos.com/empresa/sobre-kushki/) enlace¿Que beneficios tiene usar Kushki en WispHub?¿Que beneficios tiene usar Kushki en WispHub?El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de Kushki?¿Cuales son las comisiones de Kushki?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/21/imagen1.png) Para mas información puede entrar al siguiente [enlace](https://www.kushkipagos.com/tarifas/tarifas-ecuador/) enlace¿Que datos debe tener mi cliente?¿Que datos debe tener mi cliente?Para que un cliente pueda pagar por Kushki, es necesario que tenga registrado un correo electronico en Wisphub.Para que un cliente pueda pagar por Kushki, es necesario que tenga registrado un correo electronico en Wisphub.Pasos para la integraciónPasos para la integraciónInformaciónInformaciónCuando se cree la cuenta de Kushki, este le dara unas llaves de prueba, es importante que haga las pruebas del apartado [ Primeras Pruebas](https://wisphub.net/documentacion/articulo/kushki-ecuador-117/#t2)  Primeras Pruebas.11 Obtener ID ComercioID Comercio, Webhook SignatureWebhook Signature, ID PublicoID Publico, ID Privado del ComercioID Privado del ComercioPara obtener estos datos, debe crear una cuenta en la [plataforma de Kushki](https://www.kushkipagos.com/) plataforma de KushkiUna vez creada la cuenta, ingrese al apartado de Datos del Comercio[apartado de Datos del Comercio](https://backoffice.kushkipagos.com/index/merchants/merchant-bankInfo) apartado de Datos del Comercio, aquí encontrarás la información necesaria.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/21/imagen2.png) 22Ingresar datos WispHubIngrese a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/kushki/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/kushki/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/kushki/ desde su cuenta de Wisphub. Visualizará un formulario que debe llenar con sus respectivos datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/21/imagen3.png) Ingresamos el ID ComercioID Comercio que obtuvimos en el paso anterior.Ingresamos el Webhook SignatureWebhook Signature que obtuvimos en el paso anterior.Ingresamos el ID Publico del ComercioID Publico del Comercio que obtuvimos en el paso anterior.Ingresamos el ID Privado del ComercioID Privado del Comercio que obtuvimos en el paso anterior.Es el porcentaje de comisión que se cobrara por cada pago que se haga, favor de consultar las comisiones en el siguiente [enlace](https://www.kushkipagos.com/tarifas/tarifas-ecuador/) enlaceEs el IVA del país, en este caso y a la fecha Octubre 2019, el IVA es de 12%.Es el IVA del país, en este caso y a la fecha Octubre 2019, el IVA es de 12%.Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión.Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión.Al marcar esta casilla en SiSi, las comisiones que se definieron anteriormente pasaran a sumarse al pago del cliente. Ejemplo: El cliente me debe 10 USD y de comisiones fueron 1.5 USD, el total del pago seran 11.50Marcar la casilla en SiSi, para poder recibir pagos.Url del Webhook que agregaremos a nuestro BackOfficeBackOffice de KushkiKushki33 Agregar el Webhook al BackOffice de KushkiIngrese a sus datos de [Kushki](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/kushki/) Kushki y copie la Url de Notificaciones¿Cómo puedo configurar la URL de mi Webhook en Kushki?¿Cómo puedo configurar la URL de mi Webhook en Kushki?Por favor, ponte en contacto con el equipo de Kushki y proporciona la URL de tu servicio junto con su identificación de comercio.Más información leer el artículo [¿Cómo puedo configurar la URL de mi Webhook en Kushki?](https://docs.kushkipagos.com/ec/getting-started/faq#%C2%BFc%C3%B3mo-puedo-configurar-la-url-de-mi-webhook-en-kushki) ¿Cómo puedo configurar la URL de mi Webhook en Kushki?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/21/imagen4.png)  4 Ingrese a su BackOfficePegar la url del paso anterior al apartado de Datos del Comercio, en la sección Editar Webhook, agregamos la url. Proceso del cliente.Proceso del cliente.Una vez la empresa haya activado Kushki para recibir pagos el método de uso es simple.Una vez la empresa haya activado Kushki para recibir pagos el método de uso es simple.Para esto debemos ir al Portal del ClientePortal del Cliente en el siguiente link [http://clientes.wisphub.net](http://clientes.wisphub.net) http://clientes.wisphub.net y seguir los siguientes pasos.11Ir a Lista de Facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen9.png) 22Pagar facturaCuando este en Lista de FacturasLista de Facturas le mostrara las facturas pendientes que tiene, y en cada factura le estarán las formas de pago que la empresa tiene para que haga el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Kushki, si se desea pagar por Kushki basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Kushki, si se desea pagar por Kushki basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen10.png) Primeras pruebasPrimeras pruebasAntes de empezar a recibir pagos por Kushki, es importante que usted use el ambiente de pruebas que proporciona, así puede simular pagos de sus clientes y verificar que funciona para que después proceda con el uso en producción. Para esto se deben seguir los pasos que anteriormente se describieron y seguir con los siguientes.Antes de empezar a recibir pagos por Kushki, es importante que usted use el ambiente de pruebas que proporciona, así puede simular pagos de sus clientes y verificar que funciona para que después proceda con el uso en producción. Para esto se deben seguir los pasos que anteriormente se describieron y seguir con los siguientes.11Clientes de PruebaPara este paso usted debe crear un cliente de prueba, generarle una factura y entrar a su portal del cliente.Para este paso usted debe crear un cliente de prueba, generarle una factura y entrar a su portal del cliente.InformaciónInformaciónEs importante que verifique el cambio de factura Pendiente de PagoPendiente de Pago a PagadaPagada y que de igual manera se active el servicio del cliente.22Pruebas con tarjeta de crédito o débito.Una vez estemos en el portal del cliente, se procede pagar la factura por medio de Kushki.Una vez estemos en el portal del cliente, se procede pagar la factura por medio de Kushki.InformaciónInformaciónEs importante que haga pruebas con una tarjeta valida y otra declinada, a continuación estara los datos para que pueda hacer estas pruebas.Es importante que haga pruebas con una tarjeta valida y otra declinada, a continuación estara los datos para que pueda hacer estas pruebas.InformaciónInformaciónEs importante que guarde la información que se muestra en la sección de [Pasos para Producción](#t3) Pasos para Producción.Datos de tarjeta de Prueba exitosos.Datos de tarjeta de Prueba exitosos.Datos de tarjeta de Prueba exitosos.Numero de tarjeta:Numero de tarjeta: 5451951574925480Fecha de Expiración:Fecha de Expiración: 12 / 22CVC:CVC: 123[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen6.png) Datos de tarjeta de Prueba rechazados.Datos de tarjeta de Prueba rechazados.Datos de tarjeta de Prueba rechazados.Numero de tarjeta:Numero de tarjeta: 4349003000047015Fecha de Expiración:Fecha de Expiración: 12 / 22CVC:CVC: 123[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen7.png) 33Pruebas con Pago en Efectivo.Nombre: Nombre: JoseApellido: Apellido: LorenzoTipo de Documento: Tipo de Documento: CCNúmero de Documento: Número de Documento: 1718171671Descripción: Descripción: Pago de Factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen8.png) Pasos para ProducciónPasos para ProducciónUna vez se haya hecho las pruebas con su cuenta, ahora puede pasar a producción.Una vez se haya hecho las pruebas con su cuenta, ahora puede pasar a producción.11Comunicarse con WispHubInformaciónInformaciónEnvíe un mensaje al correo [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected], con el siguiente formato con la información de los pagos que se hicieron en el apartado [Primeras Pruebas](#t2) Primeras Pruebas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/10/22/imagen11.png) Correo: Correo: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Asunto: Asunto: Información de Pagos Aceptado y Declinado para Activación KushkiInformación de Pago Aceptado:Información de Pago Aceptado:Información de Pago Aceptado:-Public Merchant ID: -Public Merchant ID: # ID que se pueda encontrar en el apartado de Datos del Comercio-Fecha y Hora:-Fecha y Hora: # Fecha y Hora de la Prueba-Monto: -Monto: # Monto del Pago de la Factura-Tarjeta: -Tarjeta: # Número de tarjeta que se uso para hacer la prueba-Pin:-Pin: # Pin que se genero, se puede encontrar en la información del pago en el BackOffice en el Apartado de Transacciones-Ticket Number: -Ticket Number: # Ticket Numberque se genero, se puede encontrar en la información del pago en el BackOffice en el Apartado de Transacciones.Información de Pago Declinado:Información de Pago Declinado:Información de Pago Declinado:-Public Merchant ID: -Public Merchant ID: # ID que se pueda encontrar en el apartado de Datos del Comercio-Fecha y Hora:-Fecha y Hora: # Fecha y Hora de la Prueba-Monto: -Monto: # Monto del Pago de la Factura-Tarjeta: -Tarjeta: # Número de tarjeta que se uso para hacer la pruebaInformación de Pago por Efectivo:Información de Pago por Efectivo:Información de Pago por Efectivo:-Public Merchant ID: -Public Merchant ID: # ID que se pueda encontrar en el apartado de Datos del Comercio-Fecha y Hora:-Fecha y Hora: # Fecha y Hora de la Prueba-Monto: -Monto: # Monto del Pago de la Factura-Pin:-Pin: # Pin que se genero, se puede encontrar en la información del pago en el BackOffice en el Apartado de Transacciones.-Ticket Number: -Ticket Number: # Ticket Numberque se genero, se puede encontrar en la información del pago en el BackOffice en el Apartado de Transacciones.InformaciónInformaciónEsperar hasta que WispHub se ponga en contacto y le notifique que puede seguir con el proceso de producción.Esperar hasta que WispHub se ponga en contacto y le notifique que puede seguir con el proceso de producción.22Empezar a cobrarUna vez se le haya notificado, usted puede hacer los pasos que se hicieron con anterioridad para poder cobrar por Kushki, es importante que cambie las llaves de prueba por las de producción.Una vez se le haya notificado, usted puede hacer los pasos que se hicieron con anterioridad para poder cobrar por Kushki, es importante que cambie las llaves de prueba por las de producción.19 de Octubre de 2019 a las 12:38 - Visitas: 781419 de Octubre de 2019 a las 12:38 - Visitas: 7814",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/kushki-ecuador-117/"
    },
    {
        "titulo": "WebPay (Chile)",
        "contenido": "WebPay (Chile)WebPay (Chile)ImportanteImportanteSi estas interesado en integrar WebPay o ya usas esta pasarela, se recomienda usar el método de integración por API Keyya que la conexión porCertificados con la pasarela quedara obsoleta próximamente. Para mas información consulte el siguiente enlace[https://www.transbankdevelopers.cl/referencia/webpay?l=http#webpay-plus](https://www.transbankdevelopers.cl/referencia/webpay?l=http#webpay-plus) https://www.transbankdevelopers.cl/referencia/webpay?l=http#webpay-plus¿Que es WebPay?¿Que es WebPay?Webpay es un servicio de Transbank que te permite recibir pagos de tus clientes con Tarjetas de Crédito, RedCompra, métodos prepagados y transferencias electrónicas de la mayoría de los bancos Chilenos.Webpay es un servicio de Transbank que te permite recibir pagos de tus clientes con Tarjetas de Crédito, RedCompra, métodos prepagados y transferencias electrónicas de la mayoría de los bancos Chilenos.¿Que beneficios tiene la pasarela de pago Webpay?¿Que beneficios tiene la pasarela de pago Webpay?Puedes realizar pagos en línea a través de Internet desde cualquier lugar en que te encuentres y a cualquier hora. Ofrecemos un servicio cómodo y con alto respaldo de seguridad. Además, podrás acceder a las promociones y beneficios que entregue tu banco así como pagar en cuotas.Puedes realizar pagos en línea a través de Internet desde cualquier lugar en que te encuentres y a cualquier hora. Ofrecemos un servicio cómodo y con alto respaldo de seguridad. Además, podrás acceder a las promociones y beneficios que entregue tu banco así como pagar en cuotas.¿Quiénes pueden pagar WebPay?¿Quiénes pueden pagar WebPay?Pueden pagar todas las personas que tengan deudas, compromisos u obligaciones de pago en los comercios adheridos al Portal y posean tarjetas de crédito bancarias y/o Redcompra.Pueden pagar todas las personas que tengan deudas, compromisos u obligaciones de pago en los comercios adheridos al Portal y posean tarjetas de crédito bancarias y/o Redcompra.¿Que beneficios tiene usar WebPay en WispHub?¿Que beneficios tiene usar WebPay en WispHub?El cliente puede pagar desde el portal del cliente y consultar el saldo, una vez realizando el pago, WispHub registrara el pago y activara el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.El cliente puede pagar desde el portal del cliente y consultar el saldo, una vez realizando el pago, WispHub registrara el pago y activara el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de WebPay?¿Cuales son las comisiones de WebPay?Si quiere darse una idea de la comisión que puede aplicar, le sugerimos consultar el siguiente enlace y utilizar el simulador de ventas. Para mas información puede consultar el siguiente [enlace](https://www.promocionestransbank.cl/webpay/webpayplus/) enlace[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/11/12/comsiones.png) Pasos para la integraciónPasos para la integración11Obtener los datosde WebPay.Para obtener estos datos, debe afiliarse con el sistema que provee el servicio de WebPay si tiene dudas puede consultar el siguiente [enlace](https://portaltransbank.cl/afiliacion/registrate.html#/login/7) enlace22Integrar datos a WispHub.Ingrese a[https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/webpay/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/webpay/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/webpay/desde su cuenta de Wisphub. Visualizara un formulario que debe llenar con sus respectivos datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/04/28/ksnip_20210428-105611_o0Z7QMK.png) Versión Pasarela:Versión Pasarela:Ahora Webpay cuenta con dos maneras de integración, por API key (Recomendada) o Certificados.Código de Comercio:Código de Comercio:El código asignado a su comercio otorgado por Transbank al terminar su proceso de integración de su comercio.Comisión:Comisión:Al marcar esta casilla enSiSi, las comisiones que se definieron anteriormente pasaran a sumarse al pago del cliente.IVA Comisión:IVA Comisión:Es el IVA usado en esta pasarela, por defecto esta configurado con 19.00.Porcentaje Comisión:Porcentaje Comisión:Es el porcentaje de la comisión usado, por defecto esta configuradocon 1.49.Adicional Comisión:Adicional Comisión:Es la comisión adicional de la pasarela, por defecto esta configurado con 0.00.Activar Pasarela:Activar Pasarela:Marcar la casilla en SiSi, para poder recibir pagos.Versión API (Recomendada):Versión API (Recomendada):API KEY: API KEY: Información otorgada por Transbank al finalizar su proceso de integración.Modo de Pruebas:Modo de Pruebas:El proceso de integración consiste en varias pruebas de pago para comprobar el funcionamiento de la misma. Esta opción debe estar activada al momento de integrar. Cuando obtenga su API key desactive el botón.Código de Comercio:Código de Comercio:Si va a recibir pagos por el metodo API, para completar su proceso de validaciónuseel siguiente código: 597055555532. Esta serie de numeros son los indicamos para trabajar en Modo de PruebasModo de Pruebas.El Modo de PruebasEl Modo de PruebasAl estar enModo de pruebas, tome sus precauciones. El proceso de integracióntiene como fin validar el funcionamiento de la pasarela así que los datos que useesperan ser de PRUEBAPRUEBA. Para este proceso no use su código de comercio de producción, utilize el código que se muestra en el formulario de esta misma documentación.Uso correcto de DominiosUso correcto de DominiosEl proceso de pago con esta pasarela realiza varias solicitudes entre Wisphub y WebPay. Usted ya puede recibir pagos al tener registrada su información. En el caso de tener registrado un dominiodominio para el portal del cliente en Wisphub, le recomendamos tenerlos afiliados con el protocolo httpshttps, esto con la finalidad de que las solicitudes entre ambossistemas funcionen correctamente.Si desea averiguarque dominio tiene registrado, lo puede hacer desde Mi Empresa.Mi Empresa.Version Certificado:Version Certificado:Llave Privada:Llave Privada:Key generada por WispHub.Certificado Publico:Certificado Publico:Certificado generado por WispHub.Certificado WebPay:Certificado WebPay:Certificado otorgado por Transbank al terminar su proceso de integración de su comercio. (Este dato lo obtendrá al terminar su proceso de afiliación e integración con el sistema Transbank, proveedor del servicio WebPay)Boton para Generar CSRBoton para Generar CSREn caso de que el usuario no cuente con los archivos Llave Privada y Certificado PublicoLlave Privada y Certificado Publico, WispHub ofrece la posibilidad de crearesta información.¿Que son los certificados y para que sirven enWebPay?¿Que son los certificados y para que sirven enWebPay?El uso de certificados hace el proceso de pago mucho mas seguro, protegiendosus datos confidenciales, los certificadostiene como objetivo autentificar la fuente de envió.Es importante comprender que los archivos de certificados son el identificador de la fuente que está visitando. Si el certificado y la fuente no coinciden,se genera un error advirtiéndole quecon quien se esta comunicandono es quien dice ser.El uso de certificados hace el proceso de pago mucho mas seguro, protegiendosus datos confidenciales, los certificadostiene como objetivo autentificar la fuente de envió.Es importante comprender que los archivos de certificados son el identificador de la fuente que está visitando. Si el certificado y la fuente no coinciden,se genera un error advirtiéndole quecon quien se esta comunicandono es quien dice ser.Esta información es util para su proceso de afiliación con Transbank, ya que para obtener elCertificado WebPayCertificado WebPaydeberámandar la Llave Privada y el Certificado Publico a Transbank, recuerde que estos archivos debe guardarloscon el nombre de su código de comercio, para el Certificado Publico sera con terminación.crt.crty la Llave Privada sera con.key.key. Ejemplo:597021234540.crtProceso del cliente.Proceso del cliente.Una vez que la empresa haya activado WebPay para recibir pagos, el método de uso es simple. Para esto podemos ir al Portal de Clientes o Consulta de SaldoPortal de Clientes o Consulta de Saldoy seguir los siguientes pasos.Proceso API KeyProceso API KeyEn caso de haber integrado por API Key API Key: Deberá completar un formulario de integración, el cual lo puede encontrar en la pagina de [Transbank](https://transbankdevelopers.cl/documentacion/como_empezar#el-proceso-de-validacion) Transbankpara esto recuerde tener activado la opción deModo de Prueba.Modo de Prueba.Al finalizar este proceso correctamente, Transbank leentregarasu API Key de Producción.11Ir a Lista de Facturas del Portal del Cliente o Consulta de SaldoCuando este en Lista de Facturas o Consulta de SaldoLista de Facturas o Consulta de Saldole mostrara las facturas pendientes con las que cuentay en cada factura estarán las formas de pago que la empresa tiene activadas para realizar el pago.Si se desea pagar con esta pasarela basta con dar click al botón para crearse el link de pago.Si se desea pagar con esta pasarela basta con dar click al botón para crearse el link de pago.Desde el Portal del Cliente.Desde el Portal del Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/11/12/portal_boton_pago.png) Al dar click en el boton de pago WebPay desde el Portal del ClientePortal del Cliente le mostrara una fichacon un resumen de la información del pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/11/12/ficha_webpay.png) Para pagar, por favor visiteel siguiente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/webpay-chile-237/#t7) enlacedonde encontrara mas información del sugiente paso.Desde Consultar Saldo.Desde Consultar Saldo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/11/12/saldo_boton_pago.png) Al dar click en elbotonde pago de WebPay en Consulta de SaldoConsulta de Saldole mostrara una ficha con un resumen de la información del pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/11/12/ficha_webpay.png) Para pagar, por favor visiteel siguiente [enlace](https://wisphub.net/documentacion/articulo/webpay-chile-237/#t7) enlacedonde encontrara mas información del sugiente paso.Pagar con WebPayPagar con WebPayLa ficha lemostrara el total de la factura en WispHub y el total de la pasarela, este ultimo puede variar si se cobra la comisión. Para proceder con el pago presione el botón. Recuerde que esta acción le llevara a WebPay para proceder con su pago, al finalizar se registrara el pago y activara el servicio si es que esta suspendido en WispHub.La ficha lemostrara el total de la factura en WispHub y el total de la pasarela, este ultimo puede variar si se cobra la comisión. Para proceder con el pago presione el botón. Recuerde que esta acción le llevara a WebPay para proceder con su pago, al finalizar se registrara el pago y activara el servicio si es que esta suspendido en WispHub.Al finalizar su pago conintegración por API Key, se le mostrara información de su respectivo pago:Al finalizar su pago conintegración por API Key, se le mostrara información de su respectivo pago:En caso de estar en Modo de PruebasModo de Pruebasse le mostrara un token (Necesario para el proceso de integración)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2021/04/28/ksnip_20210428-113159_moMoioO.png) RecomendaciónRecomendaciónEn el proceso de realizar y cobrar la transacción, WispHub hará automáticamente que los usuarios vuelvan a su lista de facturas cuando su pago se haya realizado de manera correcta, este procesotarda unos segundos. En caso de ser rechazadopuede volver a intentar pagar el cargo.En el proceso de realizar y cobrar la transacción, WispHub hará automáticamente que los usuarios vuelvan a su lista de facturas cuando su pago se haya realizado de manera correcta, este procesotarda unos segundos. En caso de ser rechazadopuede volver a intentar pagar el cargo.Pantalla de ErrorPantalla de ErrorEn caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.En caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/20/error_mirecaudo.png) RecomendaciónRecomendaciónCuando el usuario reciba una pantalla de error como la siguiente, es importante leer el mensaje de error y la acción que hara WispHubleer el mensaje de error y la acción que hara WispHub ya que en algunos casos, el sistema lo devolverá en unos segundos a la lista de facturas o al panel del cliente para volver a intentarlo.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir.Error de Autorización.Error de Autorización.(Algún dato del formulario es incorrecto).Error de Activación.Error de Activación.(No ha activado la pasarela de pago WebPay).Error de Conexión.Error de Conexión.(No se ha podido realizar la operacióncon los servicios de WebPay).12 de Noviembre de 2020 a las 17:36 - Visitas: 540612 de Noviembre de 2020 a las 17:36 - Visitas: 5406",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/webpay-chile-237/"
    },
    {
        "titulo": "Khipu (Chile)",
        "contenido": "Khipu (Chile)Khipu (Chile)¿Que es Khipu?¿Que es Khipu?khipu es una pasarela de pagos, es decir, plataforma dispuesta para que un comprador pague a un vendedor mediante transferencias bancarias electrónicas, mediante:khipu es una pasarela de pagos, es decir, plataforma dispuesta para que un comprador pague a un vendedor mediante transferencias bancarias electrónicas, mediante:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen1.png) Para mas información visitar [https://khipu.com/page/introduccion](https://khipu.com/page/introduccion) https://khipu.com/page/introduccion¿Que beneficios tiene usar Khipu en WispHub?¿Que beneficios tiene usar Khipu en WispHub?El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de Khipu?¿Cuales son las comisiones de Khipu?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen2.png) Para mas información puede entrar al siguiente link [https://khipu.com/page/precios](https://khipu.com/page/precios) https://khipu.com/page/preciosPasos para la integraciónPasos para la integración11Obtener ID ComercioID Comercio y Secret KeySecret Key.Para obtener estos datos debe registrar una cuenta, en el siguiente link [https://khipu.com/page/precios](https://khipu.com/page/precios) https://khipu.com/page/precios y escoger algún plan. Una vez haya elegido el plan solo debe llenar la información que le solicita.En el siguiente link se encuentra un video que te ayudara en el proceso de integración. [https://www.youtube.com/watch?v=EetdoZphSXE](https://www.youtube.com/watch?v=EetdoZphSXE) https://www.youtube.com/watch?v=EetdoZphSXEUna vez hayas creado la cuenta, entra al siguiente link [https://khipu.com/merchant/profile](”https://khipu.com/merchant/profile”) https://khipu.com/merchant/profile y en el apartado Para integrar Khipu a tu sitio webPara integrar Khipu a tu sitio web, encontraras tu Id de comercioId de comercio y Secret KeySecret Key[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen3.png) 22Ingresar datos a WispHubEntra al siguiente link [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/khipu/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/khipu/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/khipu/ e ingresa los siguientes datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen4.png) 11 Ingresamos el Id de ComercioId de Comercio que obtuvimos en el paso anterior.22 Ingresamos el Secret KeySecret Key que obtuvimos en el paso anterior.33 Es el porcentaje de comisión que se cobrara por cada pago que se haga, favor de consultar las comisiones en el siguiente link [https://khipu.com/page/precios](https://khipu.com/page/precios) https://khipu.com/page/precios44 Es el IVA del país, en este caso y a la fecha Octubre 2019, el IVA es de 19%.55 Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión, para mas información favor de visitar el siguiente link [https://khipu.com/page/precios](https://khipu.com/page/precios) https://khipu.com/page/precios66 Poner la casilla en Si, esto sirve para que el cliente pague la comisión.77 Active la pasarela para que usted pueda cobrar por Khipu.33Ingresar nuestra dirección de notificación en KhipuEntramos a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/khipu/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/khipu/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/khipu/, copiamos la URL NotificacionesURL Notificaciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen5.png) Entramos a [https://khipu.com/merchant/profile](https://khipu.com/merchant/profile) https://khipu.com/merchant/profile en el apartado de Para integrar Khipu a tu sitio webPara integrar Khipu a tu sitio web, en la seccion de Notificación instantánea de pagosNotificación instantánea de pagos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen6_HTsNeGj.png) Pegamos nuestra URL NotificacionesURL Notificaciones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen7_qDTyDNl.png) Y guardamos.Y guardamos.NotaNotaEs importante que agregue la URL de Notificacion ya que si no se agrega, Khipu no podrá notificar a Wisphub y no se podrá registrar al pago en automático.Es importante que agregue la URL de Notificacion ya que si no se agrega, Khipu no podrá notificar a Wisphub y no se podrá registrar al pago en automático.Flujo de usoFlujo de usoUna vez la empresa haya activado Khipu para recibir pagos el método de uso es simple.Una vez la empresa haya activado Khipu para recibir pagos el método de uso es simple.Para esto debemos ir al Portal del ClientePortal del Cliente en el siguiente link [http://clientes.wisphub.net](http://clientes.wisphub.net) http://clientes.wisphub.net y seguir los siguientes pasos.11 Ir a Lista de Facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen8_1YbbgDq.png) 22 Pagar facturaCuando este en Lista de FacturasLista de Facturas le mostrara las facturas pendientes que tiene, y en cada factura le estarán las formas de pago que la empresa tiene para que haga el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Khipu, si se desea pagar por Khipu basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Khipu, si se desea pagar por Khipu basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen9.png) Pantalla de ErrorPantalla de ErrorEn caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.En caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen8.png) No se preocupe, no hay necesidad de llamar a WispHub dado que sera un error de algo que no se hizo bien.No se preocupe, no hay necesidad de llamar a WispHub dado que sera un error de algo que no se hizo bien.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir. Entre paréntesis se explicara la razón del mensaje.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir. Entre paréntesis se explicara la razón del mensaje.Error de autorización. El mensaje no está firmado correctamente.Error de autorización. El mensaje no está firmado correctamente. (Algún dato es incorrecto como el Id de Comercio o el Secret Key)5 de Octubre de 2019 a las 10:53 - Visitas: 40145 de Octubre de 2019 a las 10:53 - Visitas: 4014",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/khipu-chile-116/"
    },
    {
        "titulo": "Flow (Chile)",
        "contenido": "Flow (Chile)Flow (Chile)¿Que es Flow?¿Que es Flow?Flow es una plataforma de pagos Online donde podrás pagar y recibir pagos de forma rápida y segura mediante:Flow es una plataforma de pagos Online donde podrás pagar y recibir pagos de forma rápida y segura mediante:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/04/imagen1.png) Para mas información especifica puede entrar al siguiente link [https://www.flow.cl/info.php](https://www.flow.cl/info.php) https://www.flow.cl/info.php¿Que beneficios tiene usar Flow en WispHub?¿Que beneficios tiene usar Flow en WispHub?El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de Flow?¿Cuales son las comisiones de Flow?Las comisiones son las siguientes para los métodos de pago que se pueden usar:Las comisiones son las siguientes para los métodos de pago que se pueden usar:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/04/imagen2.png) Para mas información puede entrar al siguiente link [https://www.flow.cl/tarifas.php](https://www.flow.cl/tarifas.php) https://www.flow.cl/tarifas.php¿Que datos debe tener mi cliente?¿Que datos debe tener mi cliente?Para que un cliente pueda pagar por Flow, es necesario que tenga registrado un correo electronico en Wisphub.Para que un cliente pueda pagar por Flow, es necesario que tenga registrado un correo electronico en Wisphub.Pasos para la integraciónPasos para la integración11Obtener Api KeyApi Key y Secret KeySecret Key.Para obtener estos datos debe registrar una cuenta, en el siguiente link [https://www.flow.cl/app/web/register.php](https://www.flow.cl/app/web/register.php) https://www.flow.cl/app/web/register.phpUna vez hayas creado la cuenta, entra al siguiente link [https://www.flow.cl/app/web/misDatos.php](”https://www.flow.cl/app/web/misDatos.php”) https://www.flow.cl/app/web/misDatos.php y en el apartado de SeguridadSeguridad, encontraras tu Api KeyApi Key y Secret KeySecret Key[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/04/imagen3.png) 22Ingresar datos a WispHubEntra al siguiente link [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/flow/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/flow/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/flow/ e ingresa los siguientes datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/04/imagen4.png) 11 Ingresamos el Api KeyApi Key que obtuvimos en el paso anterior.22 Ingresamos el Secret KeySecret Key que obtuvimos en el paso anterior.33 Es el porcentaje de comisión que se cobrara por cada pago que se haga, favor de consultar las comisiones en el siguiente link [https://www.flow.cl/tarifas.php](https://www.flow.cl/tarifas.php) https://www.flow.cl/tarifas.php44 Es el IVA del país, en este caso y a la fecha Octubre 2019, el IVA es de 19%.55 Es el adicional que se le cobrara al cliente aparte de la comisión, para este caso en Flow se le conoce como Costo FijoCosto Fijo, para mas información favor de visitar el siguiente link [https://www.flow.cl/tarifas.php](https://www.flow.cl/tarifas.php) https://www.flow.cl/tarifas.php66 Poner la casilla en Si, esto sirve para que el cliente pague la comisión.77 La casilla de Método pagoMétodo pago es para escoger que método de pago podrá usar el cliente, por default esta en Todos los mediosTodos los medios, usted puede escoger el que mas se le adapte.88 Active la pasarela para que usted pueda cobrar por Flow.Flujo de usoFlujo de usoUna vez la empresa haya activado Flow para recibir pagos el método de uso es simple.Una vez la empresa haya activado Flow para recibir pagos el método de uso es simple.Para esto debemos ir al Portal del ClientePortal del Cliente en el siguiente link [http://clientes.wisphub.net](http://clientes.wisphub.net) http://clientes.wisphub.net y seguir los siguientes pasos.11 Ir a Lista de Facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen6_o2kB33g.png) 22 Pagar facturaCuando este en Lista de FacturasLista de Facturas le mostrara las facturas pendientes que tiene, y en cada factura le estarán las formas de pago que la empresa tiene para que haga el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Flow, si se desea pagar por Flow basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.En esta ocasión le saldrá el logo de Flow, si se desea pagar por Flow basta con dar click al logo y lo enviara a otra pagina para que se pueda proceder con el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen7_ti5X9tL.png) Pantalla de ErrorPantalla de ErrorEn caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.En caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/10/05/imagen8.png) No se preocupe, no hay necesidad de llamar a WispHub dado que sera un error de algo que no se hizo bien.No se preocupe, no hay necesidad de llamar a WispHub dado que sera un error de algo que no se hizo bien.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir. Entre paréntesis se explicara la razón del mensaje.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir. Entre paréntesis se explicara la razón del mensaje.Ha occurido un error: Internal Server Error - apiKey not foundHa occurido un error: Internal Server Error - apiKey not found (El Api Key de la empresa no es la correcta.)Ha occurido un error: Invalid SignatureHa occurido un error: Invalid Signature (El Secret Key de la empresa no es el correcto.)El total de la factura # no debe ser menor a 350 CLPEl total de la factura # no debe ser menor a 350 CLP (El total de la factura debe ser mayor o igual a 350 CLP.)Aviso: Debe tener registrado un correoAviso: Debe tener registrado un correo (El que desea pagar debe tener un correo electrónico para que se le envié toda la información acerca del pago.)4 de Octubre de 2019 a las 15:23 - Visitas: 63974 de Octubre de 2019 a las 15:23 - Visitas: 6397",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/flow-chile-115/"
    },
    {
        "titulo": "Integración Paypal",
        "contenido": "Integración PaypalIntegración Paypal¿Que beneficio tiene usar Paypal?¿Que beneficio tiene usar Paypal?R=El cliene puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.R=El cliene puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Que monedas soporta Paypal?¿Que monedas soporta Paypal?R=Dolares Americanos, Pesos Mexicanos y Euros.R=Dolares Americanos, Pesos Mexicanos y Euros.¿Cuales son las comisiones de Paypal?¿Cuales son las comisiones de Paypal?R= Moneda MXN Moneda MXN = 5.4%+4MXNMoneda USDMoneda USD = 5.4% + 0.3 USDMas detalles en:Mas detalles en:https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/merchant-fees [https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/merchant-fees ](https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/merchant-fees) https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/merchant-fees https://www.paypal.com/hn/cgi-bin/webscr?cmd=_display-receiving-fees-outside[https://www.paypal.com/hn/cgi-bin/webscr?cmd=_display-receiving-fees-outside](https://www.paypal.com/hn/cgi-bin/webscr?cmd=_display-receiving-fees-outside) https://www.paypal.com/hn/cgi-bin/webscr?cmd=_display-receiving-fees-outsidehttps://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-fees[https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-fees](https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-fees) https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-feesPasos para la integracion:Pasos para la integracion:11Crear una app y obtener el Client ID [https://developer.paypal.com/developer/applications/create](https://developer.paypal.com/developer/applications/create) https://developer.paypal.com/developer/applications/create[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-1-paypal-wisphub.png) 22Pegar el Client ID en [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/paypal/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/paypal/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/paypal/[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-2-paypal-wisphub.png) 33Ingresamos al portal del cliente [http://clientes.wisphub.net](http://clientes.wisphub.net) http://clientes.wisphub.net[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-3-paypal-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-4-paypal-wisphub.png) 44Colocar los datos para pagar.NotaNotaPara el modo sandbox necesitamos un usuario y contraseña de comprador. Copiar datos aqui [https://developer.paypal.com/developer/accounts/](https://developer.paypal.com/developer/accounts/) https://developer.paypal.com/developer/accounts/[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-6-paypal-wisphub.png) 55Una vez realizado el pago se registrara y activara el servicio en caso de estar suspendido.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-7-paypal-wisphub.png) 66Dar acceso a Paypal si el cliente esta suspendido.77Aplicar las sigueintes reglas a nuestro RB./ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir Paypal\" dst-address-list=paypal/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=paypal address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Paypal\" content=paypal dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=173.0.80.0/20  list=paypaladd address=192.160.215.0/24 list=paypaladd address=64.4.240.0/21 list=paypaladd address=66.211.168.0/22 list=paypaladd address=64.4.248.0/22 list=paypaladd address=173.224.160.0/21 list=paypaladd address=104.104.240.114 list=paypaladd address=66.235.141.149 list=paypaladd address=184.24.133.223 list=paypaladd address=63.140.35.164 list=paypaladd address=63.140.35.163 list=paypaladd address=66.235.153.16 list=paypaladd address=23.78.161.151 list=paypaladd address=192.243.250.65 list=paypaladd address=23.36.32.229 list=paypaladd address=23.36.32.229 list=paypal/ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir Paypal\" dst-address-list=paypal/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=paypal address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Paypal\" content=paypal dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=173.0.80.0/20  list=paypaladd address=192.160.215.0/24 list=paypaladd address=64.4.240.0/21 list=paypaladd address=66.211.168.0/22 list=paypaladd address=64.4.248.0/22 list=paypaladd address=173.224.160.0/21 list=paypaladd address=104.104.240.114 list=paypaladd address=66.235.141.149 list=paypaladd address=184.24.133.223 list=paypaladd address=63.140.35.164 list=paypaladd address=63.140.35.163 list=paypaladd address=66.235.153.16 list=paypaladd address=23.78.161.151 list=paypaladd address=192.243.250.65 list=paypaladd address=23.36.32.229 list=paypaladd address=23.36.32.229 list=paypal23 de Febrero de 2021 a las 17:54 - Visitas: 346923 de Febrero de 2021 a las 17:54 - Visitas: 3469",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/paypal-integracion-271/"
    },
    {
        "titulo": "Cargo Automático PayPal",
        "contenido": "Cargo Automático PayPalCargo Automático PayPal¿Qué es un cargo automaticopor Paypal?¿Qué es un cargo automaticopor Paypal?R=Son pagos realizados cada fecha determinada por medio de Paypal, su cliente puede realizar dicha acción para no tener que realizar pagos manualmente mes a mes, la suscripcion se hara cargo del proceso pagando mediante la cuenta de Paypal del cliente en el dia de cada mes que le sea indicado. En resumen, su cliente le indicara a Paypal que dia del mes debe pagar por su servicio, y este realizara el pago cada mes, usted como administrador recibira dichos pagos desde Paypal y seran gestionados por Wisphub para aplicar las acciones correspondientes a su servicio.R=Son pagos realizados cada fecha determinada por medio de Paypal, su cliente puede realizar dicha acción para no tener que realizar pagos manualmente mes a mes, la suscripcion se hara cargo del proceso pagando mediante la cuenta de Paypal del cliente en el dia de cada mes que le sea indicado. En resumen, su cliente le indicara a Paypal que dia del mes debe pagar por su servicio, y este realizara el pago cada mes, usted como administrador recibira dichos pagos desde Paypal y seran gestionados por Wisphub para aplicar las acciones correspondientes a su servicio.¿En qué fechas pueden suscribirse los clientes?¿En qué fechas pueden suscribirse los clientes?Las fechas en las que los clientes pueden suscribirse se basan en sus servicios y su zona, concretamente en las fechas de generar y las fechas de corte, los clientes podran suscribirse siempre que el día sea entre el día de generar y el día de corte de su servicio. Por ejemplo la zona 1 genera facturas el día 22 de cada mes, y realiza un corte el día 2 de cada mes, en esta situacion, nuestros clientes podran suscribirse los siguientes días: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 1. Tome esto en cuenta cuando realice sus pruebas.Las fechas en las que los clientes pueden suscribirse se basan en sus servicios y su zona, concretamente en las fechas de generar y las fechas de corte, los clientes podran suscribirse siempre que el día sea entre el día de generar y el día de corte de su servicio. Por ejemplo la zona 1 genera facturas el día 22 de cada mes, y realiza un corte el día 2 de cada mes, en esta situacion, nuestros clientes podran suscribirse los siguientes días: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 1. Tome esto en cuenta cuando realice sus pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/flujo-dias-suscripciones.png) ¿Qué necesito para comenzar a recibir pagos por suscripción?¿Qué necesito para comenzar a recibir pagos por suscripción?Para poder activar las suscripciones de Paypal se necesita haber seguido los pasos previos del siguiente manual ya que en este creamos una aplicacion y una cuenta de Vendedor que recibira los pagos. [https://wisphub.net/documentacion/articulo/paypal-63/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/paypal-63/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/paypal-63/NotaNotaPara este ejemplo se usara el modo de pruebas para mostrar el funcionamiento y flujo de las suscripciones. Se recomienda usar un cliente de prueba y una zona de prueba. Tambien el cliente cuenta con una factura pendiente de pago.Para este ejemplo se usara el modo de pruebas para mostrar el funcionamiento y flujo de las suscripciones. Se recomienda usar un cliente de prueba y una zona de prueba. Tambien el cliente cuenta con una factura pendiente de pago.11Debemos ir a nuestra cuenta de Paypal en la siguiente dirección [https://developer.paypal.com/developer/applications](https://developer.paypal.com/developer/applications) https://developer.paypal.com/developer/applications y seleccionar nuestra aplicación creada previamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-120958.png) Copiamos el correo de vendedor de nuestra aplicaciónCopiamos el correo de vendedor de nuestra aplicación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-122834.png) 22Debemos copiar el correo de la cuenta de vendedor que usamos para recibir pagos de Paypal y copiarlo en el siguiente apartado [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/paypal/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/paypal/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/paypal/Una vez con el correo solo debemos activar la opcion Activar Suscripcion PasarelaActivar Suscripcion Pasarela.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-120615.png) 33Una vez activado debemos entrar al portal de nuestro cliente de prueba, nuestroclientepodraver el siguiente apartado desde el portal del cliente y comenzar a suscribirse a nuestros servicios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-112719.png) 44Con nuestro cliente de prueba seleccionamos la opción Cargo automático con PaypalCargo automático con Paypal, veremos el resumen del total de nuestros servicios, confirmamos la petición y esto nos va redirigir al portal de Paypal donde usaremos a nuestro cliente de prueba proporcionado por Paypal para logearnos.Una vez logeado veremos el resumen de la suscripción mensual que hemos realizado, ahora podemos confirmar el pago.Una vez logeado veremos el resumen de la suscripción mensual que hemos realizado, ahora podemos confirmar el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-142256.png) 55Una vez confirmada la suscripcion por el cliente de prueba, Paypal creara la suscripción, de modo que se hara el pago inicial por primer mes en el momento que se creo la suscripción, y este se volvera a realizar periodicamente cada mes en la misma fecha. Wisphub creara la suscripción en el sistema y recibira el pago inicial el cual aplicara a la factura pendiente del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-142532.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-144349.png) 66Ahora ya contamos con la suscripción del cliente y recibiremos sus pagos cada mes automaticamente. Nuestra factura pendiente pasara a estar en estado pagado.Podemos ver las suscripciones de nuestros clientes desde el siguiente apartado [https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/](https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/) https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/, podremos observar los pagos por suscripción en el siguiente apartado [https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/](https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/) https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/El pago aun llega a mi cuenta de Paypal de VendedorEl pago aun llega a mi cuenta de Paypal de VendedorTenga en cuenta que pueden ocurrir casos donde el pago no se muestre en la cuenta de vendedor de Paypal, pero si se muestre en la cuenta de Paypal de cliente, esto puede ser a causa del banco que requiere validar el pago, o la cuenta no cuenta con fondos, se debe verificar que esto al momento de realizar pruebas.Tenga en cuenta que pueden ocurrir casos donde el pago no se muestre en la cuenta de vendedor de Paypal, pero si se muestre en la cuenta de Paypal de cliente, esto puede ser a causa del banco que requiere validar el pago, o la cuenta no cuenta con fondos, se debe verificar que esto al momento de realizar pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-113450.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-144648.png) Cambiar a datos de produccionCambiar a datos de produccionUna vez confirmamos que nuestra prueba se ha realizado correctamente, debemos repetir los pasos con nuestro correo de producción y nuestra app de ventas de PaypalUna vez confirmamos que nuestra prueba se ha realizado correctamente, debemos repetir los pasos con nuestro correo de producción y nuestra app de ventas de Paypal[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/20/ksnip_20211220-130729.png) Ahora actualizamos los datos de Paypal en Wisphub para recibir pagos reales, ingresando el correo real de vendedor de nuestra app de Paypal.Ahora actualizamos los datos de Paypal en Wisphub para recibir pagos reales, ingresando el correo real de vendedor de nuestra app de Paypal.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/22/ksnip_20211222-120118.png) ¿Cómo un cliente puede cancelar su suscripcion?¿Cómo un cliente puede cancelar su suscripcion?R=Para realizar esta accion de cancelacion tienes que tener Cliente IDCliente ID y SecretSecret previamente agregado a la configuracion.Se puede realizar desde:Se puede realizar desde:Finanzas>Suscripciones Pasarela > Lista de SuscripcionesFinanzas>Suscripciones Pasarela > Lista de SuscripcionesFinanzas>Suscripciones Pasarela > Lista de SuscripcionesPortal del Cliente boton de Cancelar SuscripcionPortal del Cliente boton de Cancelar SuscripcionCancelar un ClienteCancelar un ClientePagina Oficial de PaypalMi cliente tenia todas sus facturas pagadas y llego un pago por suscripcion, Donde esta el saldo a favor?Mi cliente tenia todas sus facturas pagadas y llego un pago por suscripcion, Donde esta el saldo a favor?R=Cuando se de esta situación, el pago no ira a saldo a favor para que usted como adminsitrador pueda ver los pagos que no han sido usados, pero si son guardadon es Wisphub. Desde el siguiente apartado [https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/](https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/) https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/, aqui podras ver los pagos por suscripcion que no han sido usado aun, estos pagos representan los pagos provenientes de Paypal suscripciones que no han sido usados para pagar ninguna factura. Cuando se le genere una proxima factura al cliente, estos pagos se usaran para pagar la nueva factura de manera automatica, ya sea por generar una factura manual o por facturas generadas mensualmente. Tenga esto en cuenta cuando realice dichas acciones.Puede agregar lo siguiente a su plantilla de Facturas PDF, para ver cuando los pagos por suscripcion almacenados.Puede agregar lo siguiente a su plantilla de Facturas PDF, para ver cuando los pagos por suscripcion almacenados.PAGOS SUSCRIPCIONES:      # Pago   Forma de Pago   Referencia   Total Pagado   Total Cobrado         INICIA_FOR_PAGOS       {{ pago_suscripcion.id }}   {{ pago_suscripcion.forma_pago }}   {{ pago_suscripcion.referencia }}   {{ pago_suscripcion.total }}   {{ pago_suscripcion.total_cobrado }}       FIN_FOR_PAGOS   [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-144947.png) ¿Donde puedo ver mis suscripciones actuales?¿Donde puedo ver mis suscripciones actuales?Entrando al siguiente apartado [https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/](https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/) https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-145200.png) Dashboard FinanzasDashboard FinanzasCuando hay pagos por suscripcion que no han sido usados, estos no apareceran en las lista de facturas aun, sin embargo podras ver un total de los pagos por suscripcion en el Dashboard en la siguiente tabla donde se ve el total de pagos que no han sido usados en facturas.Cuando hay pagos por suscripcion que no han sido usados, estos no apareceran en las lista de facturas aun, sin embargo podras ver un total de los pagos por suscripcion en el Dashboard en la siguiente tabla donde se ve el total de pagos que no han sido usados en facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/12/17/ksnip_20211217-145450.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/-OBlvv9LYj0) 26 de Febrero de 2024 a las 10:23 - Visitas: 80826 de Febrero de 2024 a las 10:23 - Visitas: 808",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cargo-automatico-paypal-499/"
    },
    {
        "titulo": "Tarjetas de Cobranza - OpenPay (México)",
        "contenido": "Tarjetas de Cobranza - OpenPay (México)Tarjetas de Cobranza - OpenPay (México)¿Que son las Tarjetas de Cobranza?[¿Que son las Tarjetas de Cobranza?](#p1) ¿Que son las Tarjetas de Cobranza?¿Qué tiendas de conveniencia estan afiliadas?[¿Qué tiendas de conveniencia estan afiliadas?](#p2) ¿Qué tiendas de conveniencia estan afiliadas?¿Cuales son las comisiones de OpenPay?[¿Cuales son las comisiones de OpenPay?](#p3) ¿Cuales son las comisiones de OpenPay?Integración: Video Tutorial[Integración: Video Tutorial](#vtutorial) Integración: Video TutorialIntegración: Manual Paso a Paso[Integración: Manual Paso a Paso](#mpaso-a-paso) Integración: Manual Paso a Paso¿El cliente puede saber su numero de tarjeta?[¿El cliente puede saber su numero de tarjeta?](#p4) ¿El cliente puede saber su numero de tarjeta?¿Puedo entregarle al cliente físicamente una tarjeta de cobranza?[¿Puedo entregarle al cliente físicamente una tarjeta de cobranza?](#p5) ¿Puedo entregarle al cliente físicamente una tarjeta de cobranza?Creación de Facturas al Pagar Menos[Creación de Facturas al Pagar Menos](#actualizacion) Creación de Facturas al Pagar MenosVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/crISAS6_o9w) ¿Que son las Tarjetas de Cobranza?¿Que son las Tarjetas de Cobranza?Son tarjetas con referencias únicas para cada cliente, que les permiten realizar el pago de la mensualidad en las diferentes tiendas de conveniencia afiliados a la pasarela de pago OpenpayOpenpay. No es necesario generarlas cada mes para realizar el pago, con esto evitamos que el cliente descargue su referencia mes a mes, como pasa en payu, mercadopago u oxxopay. De esta forma WispHub registrará el pago del cliente y activará su servicio automáticamente en caso de estar suspendido.Ejemplo de una Tarjeta de Cobranza:Ejemplo de una Tarjeta de Cobranza:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/tarjeta_cobranza_ibHTWJa.png) ¿Qué tiendas de conveniencia estan afiliadas?¿Qué tiendas de conveniencia estan afiliadas?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/empresas_Eog9ihZ.png) Para ver el listado completo de tiendas afiliadas, haga click [aqui](https://www.openpay.mx/tiendas-de-conveniencia.html) aqui¿Cuales son las comisiones de OpenPay?¿Cuales son las comisiones de OpenPay?OpenPay maneja Dolares y Pesos Mexicanos, la comision es la siguiente: 2.9% + 2.5 MXN + IVAOpenPay maneja Dolares y Pesos Mexicanos, la comision es la siguiente: 2.9% + 2.5 MXN + IVAMas detalles en: [https://www.openpay.mx/costos.html](https://www.openpay.mx/costos.html) https://www.openpay.mx/costos.htmlVideo tutorial: Pasos para la integracionde OpenPay con WisphubVideo tutorial: Pasos para la integracionde OpenPay con WisphubImportante Importante seguirlos pasos de estos 3 videos a continuación para poder integrar de manera exitosa la pasarela de pago OpenPay con WispHub. Y así no corra el riesgo de ser rechazado por openpay11Parte 1: Registro y activación en WispHub[Iframe](https://www.youtube.com/embed/UDSfQMycYR8) Ejemplo de como enviar el correo solicitando la referencia paynet desconectado:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-openpay-mexico-66/#ejemploopen](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-openpay-mexico-66/#ejemploopen) https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-openpay-mexico-66/#ejemploopen22Parte 2: Crear tarjeta y pase a producción[Iframe](https://www.youtube.com/embed/wEqC1oG3qaM) 33Parte 3: Enviar tarjeta a los clientes y mostrar en hoja de corte[Iframe](https://www.youtube.com/embed/D1USgNjvG4c) Igual se detallan los pasos de integración de forma escrita con imágenes.Igual se detallan los pasos de integración de forma escrita con imágenes.Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Crear una cuenta para la empresa en la pagina de [OpenPay](https://sandbox-dashboard.openpay.mx/login/register) OpenPay. Su cuenta inicialmente estará en el modo de pruebas. Al correo registrado se le enviará un mensaje de activación donde podra crear una contraseña para la cuenta de pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/respuesta_correo_registro_eN5yvEd.png) 22Solicitar su referencia desconectada en OpenPay, enviando un mensaje al siguiente correo: [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Enviar el correo con el asunto:Solicitar Paynet desconectado / Rerencia desconectada.Solicitar Paynet desconectado / Rerencia desconectada.EJEMPLOEJEMPLOLes dejo un ejemplo de como lo tienen que enviar el correo,Copiar y pegarel Asunto del Mensaje y el texto del mensaje y envarlo a[[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] -----Inicio del Mensaje----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Inicio del Mensaje----------------------------------------------------------------------------------------------------------------AsuntoAsunto:Solicitud paynet deconectado / referencia desconectadaSolicitud paynet deconectado / referencia desconectadaTexto del mensaje: Texto del mensaje: Texto del mensaje: Texto del mensaje: HolaHolaSolicito Por favor me activen la opcion de paynet desconectado/ referencia desconectada.Solicito Por favor me activen la opcion de paynet desconectado/ referencia desconectada.La longitud del Issuer que requiero es de 6 posiciones.La longitud del Issuer que requiero es de 6 posiciones.Necesito 9 digitos para mi control interno.Necesito 9 digitos para mi control interno.Mi correo de registro es: {Indicar_aqui_su_correo_de_registro_de_openpay}{Indicar_aqui_su_correo_de_registro_de_openpay}, estoy en fase de pruebas.Les adjunto un ejemplo.Les adjunto un ejemplo.[Imagen]( https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/06/ejemplo_referencia_desconectada.png) Y este seria otro ejemplo de una referencia real, ya funcioando.Y este seria otro ejemplo de una referencia real, ya funcioando.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/11/08/refencia-ejemplo-openpay.png) Isser/Identificador / paynet deconectadoIsser/Identificador / paynet deconectadoIsser/Identificador / paynet deconectado es el que estoy solicitandoLos 10 dígitos restantes Numero del cliente y el Digito VerificadorNumero del cliente y el Digito Verificador WispHub que es un sistema que estoy usando los va a generar automaticamente por mi, una vez me den ustedes (openpay) el Isser/Identificador o paynet deconectado.Isser/Identificador o paynet deconectado.Para que no halla dudas Oscar Garcia y Lizzetthe RodríguezOscar Garcia y Lizzetthe Rodríguez del equipo equipo de OpenPayOpenPay, anteriormente nos habia ayudado validando el comercio WispHub. Esto para aclarar posibles dudas.--------Findel Mensaje------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Findel Mensaje------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Findel Mensaje------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Findel Mensaje----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Como siguiente pasoOpenPay le asignará una referencia unica parecida a esta: 000305000305- Una vez le haya sido activada la referencia y se le informe, en su panel de Openpay podrá visualizar una nueva opcion en la sección de Paynet, que sera necesaria para realizar las pruebas.- Una vez le haya sido activada la referencia y se le informe, en su panel de Openpay podrá visualizar una nueva opcion en la sección de Paynet, que sera necesaria para realizar las pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/06/ejemplo_openpay_sandbox_p.png) 33Activar OpenPay En WispHub..Ahora es necesario 3 datos para activar OpenPay en WispHub:Ahora es necesario 3 datos para activar OpenPay en WispHub:ID ComercioID ComercioLlave PrivadaLlave PrivadaIdentificador ÚnicoIdentificador ÚnicoPara conseguirlos debes iniciar sesion en OpenPay en [https://dashboard.openpay.mx/login](https://dashboard.openpay.mx/login) https://dashboard.openpay.mx/loginLo primero que verás al iniciar sesión en OpenPay será algo parecido a esto, ahí podrás obtener el ID ComercioID Comercio y Llave PrivadaLlave Privada[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/23/1.png) Ahora dirigete a Paynet > ReferenciasPaynet > Referencias ahí encontrarás el Identificador ÚnicoIdentificador Único[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/23/2.png) Ahora solo es necesario ingresar estos datos en WispHubAhora solo es necesario ingresar estos datos en WispHubIngrese a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/openpay/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/openpay/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/openpay/ o [https://wisphub.io/pasarelas-de-pago/openpay/](https://wisphub.io/pasarelas-de-pago/openpay/) https://wisphub.io/pasarelas-de-pago/openpay/ y llene los datos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/23/3.png) 44Deberá agregar en el panel de su cuenta de OpenPay, en la seccion de \"Webhooks\" el URL que se le asignó en el paso anterior de la siguiente manera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/10/webhook1.png) Se desplegara una ventana como la que se muestra a continuacion, ahi debere ingresar el URL que se le fue asignado. Una vez agregado, recibira un correo por nuestra parte en la cual le llegara un codigo de verificacion con pasos a seguir.Se desplegara una ventana como la que se muestra a continuacion, ahi debere ingresar el URL que se le fue asignado. Una vez agregado, recibira un correo por nuestra parte en la cual le llegara un codigo de verificacion con pasos a seguir.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/opcioneswebhook.png) Validar webhookValidar webhookValidar webhookValidar webhook[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/verficar-webhook1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/validar-webhook2.png) NotaNotaNotaEste proceso debera realizarlo tanto en pruebas como en producciónEste proceso debera realizarlo tanto en pruebas como en producción55Para realizar una prueba, cree un cliente ficticio en su cuenta de Wisphub, y genere al cliente una factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/10/factura_cliente.png) Una vez activada la pasarela de OpenPay, automáticamente al crear un nuevo cliente, a este se le generá una tarjeta de cobranza, que podrá visualizar en el siguiente link: [https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/](https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/) https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/10/referencia_tarjeta_cobranza_r2GvDj4.png) En su panel de OpenPay, realice un pago de prueba con la referencia de la tarjeta de cobranza que fue creada cuando añadió al nuevo cliente. Siga el siguiente ejemplo.En su panel de OpenPay, realice un pago de prueba con la referencia de la tarjeta de cobranza que fue creada cuando añadió al nuevo cliente. Siga el siguiente ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/paso1-prueba_referencia.png) Al hacer click en simular pago, aparecera la siguiente ventana, donde ingresara la referencia de la tarjeta sin espacios y el monto de la factura a pagar.Al hacer click en simular pago, aparecera la siguiente ventana, donde ingresara la referencia de la tarjeta sin espacios y el monto de la factura a pagar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/paso2-prueba_referencia.png) Cuando OpenPay notifique el pago de prueba, Wisphub hara las acciones necesarias para cambiar la factura a pagada. Las notificaciones en el modo de pruebas pueden tardar de 10 minutos hasta 4 horas, si la factura no cambio en ese lapso de tiempo, simule el pago otra vez desde el panel de OpenPayCuando OpenPay notifique el pago de prueba, Wisphub hara las acciones necesarias para cambiar la factura a pagada. Las notificaciones en el modo de pruebas pueden tardar de 10 minutos hasta 4 horas, si la factura no cambio en ese lapso de tiempo, simule el pago otra vez desde el panel de OpenPayYa probado la funcionalidad de OpenPay, prosiga a con lo siguienteYa probado la funcionalidad de OpenPay, prosiga a con lo siguiente66Deberá solicitar su activación para producción. Podra encontrar esta opción en el panel de OpenPay, en la sección de Reportes, tenga a la mano los documentos que se le solicita.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/proceso_para_produccion.png) Para llenar el formulario en la sección de Informacion comercial, de preferencia tener lo siguiente:Para llenar el formulario en la sección de Informacion comercial, de preferencia tener lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/informacion_comercial.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/informacion_comercial2.png) 77Se le solicitará por parte de OpenPay, validaciones técnicas de producción. Indicar lo siguiente durante la llamada con OpenPay:Vamos a utilizar Referencia Desconectada/ Paynet desconectadoReferencia Desconectada/ Paynet desconectado para pagos en efectivo.Seguir el proceso del [Paso 5](#paso-5) Paso 5Paso 5 , para mostrar una referencia y simular un pago.Comentar que el sr Oscar Garcia oLizzetthe Rodríguez de OpenPay, anteriormente nos habia ayudado validando el comercio WispHub. Esto para aclarar posibles dudas.Comentar que el sr Oscar Garcia oLizzetthe Rodríguez de OpenPay, anteriormente nos habia ayudado validando el comercio WispHub. Esto para aclarar posibles dudas.88Ya activada su cuenta en ambiente de produccion, debera solicitar la activacion de su referencia desconectada en la misma. Generalmente se utiliza la misma que la brindadada en pruebas.Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/09/correo5.png) Una vez obtenida podrá realizar una prueba en Wisphub.Una vez obtenida podrá realizar una prueba en Wisphub.99Para realizar la prueba del correcto funcionamiento del ambiente de produccion en Wisphub, deberá crear un cliente de prueba, generar una factura al cliente por un monto aceptable para usted, tal como se hizo en el [Paso 5](#paso-5) Paso 5 , sin embargo, ahora debera ir a una tienda afiliada para realizar el pago.La tarjeta de cobranza tiene instrucciones del proceso en su reverso. Una vez hecho el pago en la tienda afiliada, OpenPay notificará a WispHub y este ejecera el respectivo proceso.La tarjeta de cobranza tiene instrucciones del proceso en su reverso. Una vez hecho el pago en la tienda afiliada, OpenPay notificará a WispHub y este ejecera el respectivo proceso.NotaNotaEl tiempo de notificacion ya en ambiente de producción es menor a 15 minutos.El tiempo de notificacion ya en ambiente de producción es menor a 15 minutos.¿El cliente puede saber su numero de tarjeta?¿El cliente puede saber su numero de tarjeta?Si, Forma 1: Desde el aviso de corteSi, Forma 1: Desde el aviso de cortePara esto es necesario agregar la variable {{ total_tarjeta_cobranza}} desde [https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/ en Aviso Corte.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/tarjeta-de-cobranza.png) Tambien puede agregar el siguiente codigo para imprimir la tarjeta desde la hoja de corte:Tambien puede agregar el siguiente codigo para imprimir la tarjeta desde la hoja de corte:{{ tarjeta_cobranza }}Imprimir Tarjeta{{ tarjeta_cobranza }}Imprimir Tarjeta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/10/27/tarjeta-de-pago.png) Forma 2: Desde el Portal del clienteForma 2: Desde el Portal del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/tarjeta-de-cobranza-portal-cliente.png) ¿Puedo entregarle al cliente físicamente una tarjeta de cobranza?¿Puedo entregarle al cliente físicamente una tarjeta de cobranza?Si, ingresamos a https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/ seguir estos pasos:Si, ingresamos a https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/ seguir estos pasos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/imprimir-tarjetas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/imprimir-tarjetas2.png) Una vez impresas se recomienda enmicar para entregar al cliente.Una vez impresas se recomienda enmicar para entregar al cliente.NOTA: Con esta tarjeta el cajero de la tienda afiliada puede escanear o teclear la referencia y realizar el cobro.NOTA: Con esta tarjeta el cajero de la tienda afiliada puede escanear o teclear la referencia y realizar el cobro.NOTA: Con esta tarjeta el cajero de la tienda afiliada puede escanear o teclear la referencia y realizar el cobro.Creación de Facturas al Pagar Menos.Creación de Facturas al Pagar Menos.El utilizar openpay con las tarjetas de cobranza, le permite al usuario utilizar siempre la misma referencia para realizar el pago de su mensualidad, pero también le permite al usuario pagar un monto menor a lo emitido en su factura. Es por ello que Wisphub ahora genera una factura con la diferencia del pago.genera una factura con la diferencia del pago. De esta forma el usuario no genera saldo pendiente y su servicio es suspendido el dia de corte. A continuación se muestra un ejemplo.1. El cliente Lily Tres PalaciosLily Tres Palacios tiene una factura por $300.00 MXN.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/06/op1.png) 2. El cliente realiza un pago con su tarjeta de cobranza por un monto de $250.00 MXN antes de la fecha de corteantes de la fecha de corte3. Openpay notifica al sistema sobre el pago. Wisphub marca la factura como pagada.3. Openpay notifica al sistema sobre el pago. Wisphub marca la factura como pagada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/06/op2.png) 4. Se genera una nueva factura con la diferencia del pago y la factura ($50.00). Ya no se genera saldo pendiente al cliente.Ya no se genera saldo pendiente al cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/06/op3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/06/op4.png) 5. Se crea un registro de Log sobre lo sucedido.5. Se crea un registro de Log sobre lo sucedido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/06/op5.png) 6. Cuando se realice el corte, el cliente sera suspendido por deber aun una factura del mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/06/op6.png) Nota de Mora:Nota de Mora:La nueva factura se crea con fecha de pago del siguiente mes, por lo que la Mora no se aplica a esta factura en el mes en el que genere. Sin embargo, si el cliente no realizo el pago, el mes siguiente la tarea de Mora se ejecutara agregando el cargo a esta factura.La nueva factura se crea con fecha de pago del siguiente mes, por lo que la Mora no se aplica a esta factura en el mes en el que genere. Sin embargo, si el cliente no realizo el pago, el mes siguiente la tarea de Mora se ejecutara agregando el cargo a esta factura.Autorizador de OpenpayAutorizador de Openpay6 de Marzo de 2019 a las 18:36 - Visitas: 137896 de Marzo de 2019 a las 18:36 - Visitas: 13789",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-openpay-mexico-66/"
    },
    {
        "titulo": "Payu",
        "contenido": "PayuPayu¿Que beneficio tiene usar Payu?¿Que beneficio tiene usar Payu?R=El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.R=El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de Payu?¿Cuales son las comisiones de Payu?R=Click en los siguientes linksR=Click en los siguientes linksArgentina[Argentina](https://www.payulatam.com/br/tarifas/) ArgentinaBrasil[Brasil](https://www.payulatam.com/br/tarifas/) BrasilChile[Chile](https://www.payulatam.com/cl/tarifas/) ChileColombia[Colombia](https://www.payulatam.com/co/tarifas/) ColombiaMexico[Mexico](https://www.payulatam.com/mx/tarifas/) MexicoPeru[Peru](https://www.payulatam.com/pe/tarifas/) Peru¿Cuales son las formas de pago que soporta payu?¿Cuales son las formas de pago que soporta payu?[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/formas-de-pago-payu1-wisphub.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/22/formas-de-pago-payu2-wisphub_LLv9cm7.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/formas-de-pago-payu3-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/formas-de-pago-payu4-wisphub.png) Pasos para la integracion:Pasos para la integracion:11Obtener el API KeysAPI Keys en Payu, click en los siguientes enlacesAPI Key[API Key](https://secure.payulatam.com/configuration/) API KeyAPI Login[API Login](https://secure.payulatam.com/configuration/) API LoginID Comercio[ID Comercio](https://secure.payulatam.com/configuration/) ID ComercioID Cuenta[ID Cuenta](https://secure.payulatam.com/accounts/) ID CuentaNotaNotaEnviar correo a [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#ec9f8d8fac9c8d9599808d988d81c28f8381) [emailprotected][emailprotected] solicitando la activación del API para su cuenta de payu, indicando ID cuenta y ID Comercio.NotaNotaPara el cupón de pago en Brasil y Chile (Multicaja) no se genera PDF solo se un link de pago. Este link puede ponerlo en su Factura o Recordatorio de pago, agregando la variable:Para el cupón de pago en Brasil y Chile (Multicaja) no se genera PDF solo se un link de pago. Este link puede ponerlo en su Factura o Recordatorio de pago, agregando la variable:{{ factura_cliente.url_payu }}{{ factura_cliente.url_payu }}{{ factura_cliente.url_payu }}La variable se puede usar para todos los paises y cupones de pago en wisphub.La variable se puede usar para todos los paises y cupones de pago en wisphub.La variable se puede usar para todos los paises y cupones de pago en wisphub.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/editor-plantillas-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/recordatorio-de-pago-por-email-payu-wisphub.png) 22Ingresamos a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/payu/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/payu/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/payu/ y completamos los datos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2020/11/09/payu1.png) 33 Copie la Url de Confirmación que aparece en la seccion de Payu de su cuenta de Wisphub. Deberá agregarla en la siguiente seccion: [https://secure.payulatam.com/login.zul#ITEM%3D54](https://secure.payulatam.com/login.zul#ITEM%3D54) https://secure.payulatam.com/login.zul#ITEM%3D54de su cuenta de Payu. De esta forma cada pago que se realice, Payu lo reporte a Wisphub y de esta forma el sistema pueda actualizar las facturas y servicios del cliente que realizó el pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2020/11/09/payu2.png) Al llenar el formulario, de click en \"Enviar\"\"Enviar\"44Una vez activado Payu, puede ver la referencia de pago de las siguientes formas:a)Desde el area administrativaa)Desde el area administrativaIr a[ https://wisphub.net/facturas/](http://https://wisphub.net/facturas/)  https://wisphub.net/facturas/ y mostrar las siguientes columnas:Las referencias de payu se generan automaticamente despues de generar una factura manual o de forma automatica.Las referencias de payu se generan automaticamente despues de generar una factura manual o de forma automatica.Para vel el cupón de pago click en el sig. botón:Para vel el cupón de pago click en el sig. botón:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/paso-2_1-payu-wisphub.png) b)Desde el Portal del Clienteb)Desde el Portal del ClienteEl cupón de pago se puede ver o generar desde el portal del clienteportal del cliente, ingresando a [https://wisphub.net/micuenta/](https://wisphub.net/micuenta/) https://wisphub.net/micuenta/ damos click en el botón de payu.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/paso-2_2-payu-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/10/paso-2_2_1-payu-wisphub_qVnxzzi.png) 55Dar acceso a Payu si el cliente esta suspendido.66Aplicar las sigueintes reglas a nuestro RB./ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir payu\" dst-address-list=payu/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=payu address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Payu\" content=payu dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=payu address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Payu\" content=payulatam dst-port=443 protocol=tcp    /ip firewall address-listadd address=184.84.82.83 list=payuadd address=184.84.82.84 list=payuadd address=104.106.166.248 list=payuadd address=192.30.252.154 list=payu/ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir payu\" dst-address-list=payu/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=payu address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Payu\" content=payu dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=payu address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Payu\" content=payulatam dst-port=443 protocol=tcp    /ip firewall address-listadd address=184.84.82.83 list=payuadd address=184.84.82.84 list=payuadd address=104.106.166.248 list=payuadd address=192.30.252.154 list=payu6 de Marzo de 2019 a las 18:21 - Visitas: 104396 de Marzo de 2019 a las 18:21 - Visitas: 10439",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/payu-65/"
    },
    {
        "titulo": "Cargo Automático Mercado Pago",
        "contenido": "Cargo Automático Mercado PagoCargo Automático Mercado Pago¿Qué es un cargo automaticopor MercadoPago?¿Qué es un cargo automaticopor MercadoPago?R=Son pagos realizados cada fecha determinada por medio de MercadoPago, su cliente puede realizar dicha acción para no tener que realizar pagos manualmente mes a mes, la suscripcion se hara cargo del proceso pagando mediante la cuenta de MercadoPago del cliente en el día de cada mes que le sea indicado. Esta Suscripción tendra una duracion de 1 año, pasado ese periodo, el cliente tendra que realizar una nueva suscripción. Usted como administrador recibira dichos pagos desde MercadoPago y seran gestionados por Wisphub para aplicar las acciones correspondientes a su servicio.R=Son pagos realizados cada fecha determinada por medio de MercadoPago, su cliente puede realizar dicha acción para no tener que realizar pagos manualmente mes a mes, la suscripcion se hara cargo del proceso pagando mediante la cuenta de MercadoPago del cliente en el día de cada mes que le sea indicado. Esta Suscripción tendra una duracion de 1 año, pasado ese periodo, el cliente tendra que realizar una nueva suscripción. Usted como administrador recibira dichos pagos desde MercadoPago y seran gestionados por Wisphub para aplicar las acciones correspondientes a su servicio.¿En qué fechas pueden suscribirse los clientes?¿En qué fechas pueden suscribirse los clientes?Las fechas en las que los clientes pueden suscribirse se basan en sus servicios y su zona, concretamente en las fechas de generar y las fechas de corte, los clientes podran suscribirse siempre que el día sea entre el día de generar y el día de corte de su servicio. Por ejemplo la zona 1 genera facturas el día 22 de cada mes, y realiza un corte el día 2 de cada mes, en esta situacion, nuestros clientes podran suscribirse los siguientes días: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 1. Tome esto en cuenta cuando realice sus pruebas.Las fechas en las que los clientes pueden suscribirse se basan en sus servicios y su zona, concretamente en las fechas de generar y las fechas de corte, los clientes podran suscribirse siempre que el día sea entre el día de generar y el día de corte de su servicio. Por ejemplo la zona 1 genera facturas el día 22 de cada mes, y realiza un corte el día 2 de cada mes, en esta situacion, nuestros clientes podran suscribirse los siguientes días: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 1. Tome esto en cuenta cuando realice sus pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/diagram-mercadopago.png) NotaNotaSi la factura del cliente se encuentra yapagada entre el periodo de facturación Fecha de emisión factura - Antes de la fecha de corte. Ya no podrá suscribirse con cargo automático, y solo podrá hacerlo hasta la siguiente facturación.Si la factura del cliente se encuentra yapagada entre el periodo de facturación Fecha de emisión factura - Antes de la fecha de corte. Ya no podrá suscribirse con cargo automático, y solo podrá hacerlo hasta la siguiente facturación.¿Qué necesito para comenzar a recibir pagos por suscripción?¿Qué necesito para comenzar a recibir pagos por suscripción?Para poder activar las suscripciones de MercadoPago es necesario haber seguido los pasos previos del siguiente manual:Para poder activar las suscripciones de MercadoPago es necesario haber seguido los pasos previos del siguiente manual:Ya que en este creamos una aplicacion para recibir pagos a nuestra cuenta de MercadoPago.Ya que en este creamos una aplicacion para recibir pagos a nuestra cuenta de MercadoPago.11Primero debemos ir al siguiente apartado [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/ y copiar el contenido del campo URL NotificacionesURL Notificaciones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-092010.png) 22Ahora con la url copiada, vamos al siguiente enlace [https://www.mercadopago.com.mx/developers/panel](https://www.mercadopago.com.mx/developers/panel) https://www.mercadopago.com.mx/developers/panel y seleccionamos nuestra aplicacion, para despues seleccionar la opción Notificaciones WebHooks.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-090927.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20211129-154600.png) Dentro de este apartado pegaremos la url como se muestra, en la seleccion de eventos debemos agregar unicamente las que se muestran a continuacion.Dentro de este apartado pegaremos la url como se muestra, en la seleccion de eventos debemos agregar unicamente las que se muestran a continuacion.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-091323.png) 33 Ahora volvemos al formulario de MercadoPago de nuestra empresa [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/ y marcamos la opcion Activar SuscripcionActivar Suscripcion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-092205.png) Esto permitira que nuestros clientes puedan ver la siguientes opcion desde el portal de clientes.Esto permitira que nuestros clientes puedan ver la siguientes opcion desde el portal de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-094731.png) ¿Cómo puedo probar mis suscripcion por MercadoPago?¿Cómo puedo probar mis suscripcion por MercadoPago?ClienteClienteTome en cuenta que igual a los pagos de factura por mercadopago, el cliente debe tener un correo agregado para poder usar esta opción, de igual manera se le recomienda usar otro navegador o una ventana incognito para logearse con la cuenta de mercadopago del cliente.Tome en cuenta que igual a los pagos de factura por mercadopago, el cliente debe tener un correo agregado para poder usar esta opción, de igual manera se le recomienda usar otro navegador o una ventana incognito para logearse con la cuenta de mercadopago del cliente.11Una vez activado la suscripcion por MercadoPago, debemos generar una factura a nuestro cliente de prueba.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-095042.png) 22Ahora debemos ir al portal de nuestro cliente de prueba, Estando ahi podremos ver y seleccionar la opcion de suscribirse por medio de MercadoPago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-094731.png) 33Con nuestro cliente debemos ingresar los datos que solicita MercadoPago para completar la suscripción.44Con esto realizado nuestra suscripcion con MercadoPago estara completa y podremos visualizarlo desde nuestro portal de MercadoPago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/01/03/ksnip_20220103-095402.png) Ahora que se ha creado la suscripcion se realizara el primer pago mensual.Ahora que se ha creado la suscripcion se realizara el primer pago mensual.Cargos de comprobaciónCargos de comprobaciónTenga en cuenta que MercadoPago realiza una comprobación de fondos a la tarjeta o cuenta del cliente al momento de hacer la suscripción. Por lo tanto podra ver movimientos con cantidades pequeñas, seguidas de una devolucion por la misma cantidad con el concepto Cobro de VerificaciónCobro de Verificación y Devolucion de Cobro de VerificaciónDevolucion de Cobro de Verificación, esto es un proceso propio de MercadoPago y no afectara al precio mensual de la suscripcion.Tiempos de EsperaTiempos de EsperaUna vez que la suscripcion este creada se creara el primer pago mensual, este movimiento puede tardar en reflejarse entre 30 minutos a 1 hora.Una vez que la suscripcion este creada se creara el primer pago mensual, este movimiento puede tardar en reflejarse entre 30 minutos a 1 hora.55 Wisphub recibira el pago mensual y buscara la factura pendiente del cliente para pagarla.Este proceso se repetira mensualmente para asi pagar las facturas del cliente por medio de MercadoPago.Este proceso se repetira mensualmente para asi pagar las facturas del cliente por medio de MercadoPago.Cliente sin facturas pendientesCliente sin facturas pendientesSi el cliente tiene todas sus facturas pagadas al momento de realizar su suscripción, cuando llegue el pago mensual de MercadoPago, este sera guardado en el siguiente apartado [https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/](https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/) https://wisphub.net/suscripciones-pasarela/pagos/ y sera usado cuando se genere una nueva factura al cliente.¿Qué pasa si el cliente tiene pagos de suscripción sin facturar (saldo a favor) y cancela la suscripción con cargo automático?¿Qué pasa si el cliente tiene pagos de suscripción sin facturar (saldo a favor) y cancela la suscripción con cargo automático?Si el cliente tiene pagos favor (suscripciones) y cancela su suscripción recurrente.Los pagos a favor ya no se toman para registrar la factura al momento decrearse.Para usar estos pagos se debe aplicar manualmente desde la seccion: Pagos SuscripcionesFinanzas>Suscripciones Pasarelas>Lista PagosFinanzas>Suscripciones Pasarelas>Lista PagosFinanzas>Suscripciones Pasarelas>Lista Pagos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2023/03/16/cargo-automatico-pagos_XjBBgwT.png) Nos saldrá el siguiente mensaje.Nos saldrá el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2023/03/16/pago-favor.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2023/03/16/pagado.png) Verificamos en lista de facturas, que se halla registrado como pagada.Verificamos en lista de facturas, que se halla registrado como pagada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2023/03/16/invoice.png) Video InformativoVideo Informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/5cqhsuQ9zH0) 26 de Febrero de 2024 a las 10:35 - Visitas: 162126 de Febrero de 2024 a las 10:35 - Visitas: 1621",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cargo-automatico-mercadopago-501/"
    },
    {
        "titulo": "Integración MercadoPago",
        "contenido": "Integración MercadoPagoIntegración MercadoPago¿Que beneficio tiene usar MercadoPago?¿Que beneficio tiene usar MercadoPago?R=El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.R=El cliente puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago WispHub registrará el pago y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de MercadoPago?¿Cuales son las comisiones de MercadoPago?R=Click en los siguientes linksR=Click en los siguientes linksArgentina[Argentina](https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/recibir-pagos-costos_220) ArgentinaChile[Chile](https://www.mercadopago.cl/ayuda/costo-recibir-pagos-dinero_220) ChileColombia[Colombia](https://www.mercadopago.com.co/ayuda/recibir-pagos-costos_220) ColombiaMexico[Mexico](https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/recibir-pagos-costos_220) MexicoVenezuela[Venezuela](https://www.mercadopago.com.ve/ayuda/costos-comision-recibir-pagos_2002) VenezuelaPasos para la integracion:Pasos para la integracion:11Obtener el Cliente IDCliente ID y Secret Secret en Mercadopago, click en los siguientes enlacesArgentina[Argentina](https://www.mercadopago.com/mla/account/credentials) ArgentinaChile[Chile](https://www.mercadopago.com/mla/account/credentials) ChileColombia[Colombia](https://www.mercadopago.com/mla/account/credentials) ColombiaMéxico[México](https://www.mercadopago.com/mla/account/credentials) MéxicoPeru[Peru](https://www.mercadopago.com/mla/account/credentials) PeruVenezuela[Venezuela](https://www.mercadopago.com/mla/account/credentials) Venezuela22 Después de seleccionar el link correspondiente de nuestro país en el paso 2, nos redireccionara a nuestro Cliente ID y Cliente Secret.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/mercado-pago1.png) 33Ingresar a [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mercadopago/ y completar los datos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/02/mercadopago-paso-2-wisphub.png) 44Ingresamos al portal del cliente [http://clientes.wisphub.net](http://clientes.wisphub.net) http://clientes.wisphub.net[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/07/01/paso-3-paypal-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/02/mercadopago-paso-3-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/02/mercadopago-paso-3_2-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/02/mercadopago-paso-3_3-wisphub.png) 55Dar acceso a MercadoPago si el cliente esta suspendido.66Aplicar las sigueintes reglas a nuestro RB./ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir MercadoPago\" dst-address-list=mercadopago/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=mercadopago address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores MercadoPago\" content=mercadopago dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=mercadopago address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores MercadoPago\" content=mlstatic dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=209.225.49.0/24 list=mercadopagoadd address=216.35.213.224/27 list=mercadopagoadd address=216.33.197.0/24 list=mercadopagoadd address=216.33.196.0/24 list=mercadopagoadd address=63.128.82.0/24 list=mercadopagoadd address=63.128.83.0/24 list=mercadopagoadd address=63.128.94.0/24 list=mercadopagoadd address=23.22.51.66 list=mercadopagoadd address=54.82.133.3 list=mercadopagoadd address=52.44.131.144 list=mercadopagoadd address=209.225.49.144 list=mercadopagoadd address=192.225.158.83 list=mercadopago/ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir MercadoPago\" dst-address-list=mercadopago/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=mercadopago address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores MercadoPago\" content=mercadopago dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=mercadopago address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores MercadoPago\" content=mlstatic dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=209.225.49.0/24 list=mercadopagoadd address=216.35.213.224/27 list=mercadopagoadd address=216.33.197.0/24 list=mercadopagoadd address=216.33.196.0/24 list=mercadopagoadd address=63.128.82.0/24 list=mercadopagoadd address=63.128.83.0/24 list=mercadopagoadd address=63.128.94.0/24 list=mercadopagoadd address=23.22.51.66 list=mercadopagoadd address=54.82.133.3 list=mercadopagoadd address=52.44.131.144 list=mercadopagoadd address=209.225.49.144 list=mercadopagoadd address=192.225.158.83 list=mercadopago77Cambiar el dominio de mercado pago dependiendo de tu país, en este ejemplo usamos el de México[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2023/07/31/257280302-6fdccb84-1476-48ce-aedc-dd8efb4e4c42.png) IMPORTANTEIMPORTANTEPara que la pasarela se active correctamente, se deberá logear el cliente y realizar el proceso de pago por primera vez estando activo, en los pagos posteriores, el cliente ya podrá estar suspendido y realizar el pago de su factura.Para que la pasarela se active correctamente, se deberá logear el cliente y realizar el proceso de pago por primera vez estando activo, en los pagos posteriores, el cliente ya podrá estar suspendido y realizar el pago de su factura.12 de Marzo de 2024 a las 09:02 - Visitas: 141612 de Marzo de 2024 a las 09:02 - Visitas: 1416",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integracion-mercado-pago-657/"
    },
    {
        "titulo": "ePayco (Colombia)",
        "contenido": "ePayco (Colombia)ePayco (Colombia)VídeoVídeoVídeoInformativoInformativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/lloU_71dLC4?list=PLUTCi10HGUCqkutFkmpAVFqevp406DD57) ¿Que beneficio tiene usar ePayco?¿Que beneficio tiene usar ePayco?R=El cliene puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago, WispHub lo registrará y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.R=El cliene puede pagar desde el portal del cliente, una vez realizado el pago, WispHub lo registrará y activará el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuáles son las comisiones de ePayco?¿Cuáles son las comisiones de ePayco?ePayco maneja Pesos Colombianos, la comision es la siguiente: 2.99% + 900 COP + IVAePayco maneja Pesos Colombianos, la comision es la siguiente: 2.99% + 900 COP + IVAMas detalles en: [https://epayco.co/precios.php](https://epayco.co/precios.php) https://epayco.co/precios.php¿Qué medio de pago permite ePayco?¿Qué medio de pago permite ePayco?ePayco permite los siguientes medios de pago en Colombia:ePayco permite los siguientes medios de pago en Colombia:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/medios_de_pago.png) Confirmación desde Wisphub y confirmación desde EpaycoConfirmación desde Wisphub y confirmación desde Epayco¿Cuál es la diferencia? La confirmación a través de Wisphub realiza un único proceso de validación del pago. Es importante tener esto en cuenta al utilizar esta opción. Por otro lado, la confirmación mediante Epayco debe ser configurada directamente en la pasarela de Epayco.¿Cuál es la diferencia? La confirmación a través de Wisphub realiza un único proceso de validación del pago. Es importante tener esto en cuenta al utilizar esta opción. Por otro lado, la confirmación mediante Epayco debe ser configurada directamente en la pasarela de Epayco.Es fundamental considerar que si decide desactivar la opción de confirmación a través de Wisphub, y aún no ha configurado la validación en su plataforma de Epayco, sus pagos no podrán ser reflejadosEs fundamental considerar que si decide desactivar la opción de confirmación a través de Wisphub, y aún no ha configurado la validación en su plataforma de Epayco, sus pagos no podrán ser reflejadosA continuación veremos como configurar cada tipo de confirmación:A continuación veremos como configurar cada tipo de confirmación:Integrar Epayco para confirmación desde WisphubIntegrar Epayco para confirmación desde Wisphub11Crear una cuenta para su empresa en la página de [ePayco](https://dashboard.epayco.com/register?campaign=default&utm_source=web&utm_term=home_web&_ga=2.77778514.758330759.1714690630-1892432569.1714690630) ePayco[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco1.png) 22Selecciona en tu cuenta la opción de Producción, se verá en la página principal de tu cuenta ePayco[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco4.png) 33En la seccion Integraciones > Llaves APIIntegraciones > Llaves API Encontraras la seccion Llaves SecretasLlaves Secretas, deberas obtener el PUBLIC_KEY Y PRIVATE_KEYEjemplo:Ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/07/25/1-payu_HPeJy9a.png) 44Ahora vamos a nuestra cuenta de Wisphub e ingresamos a Ajustes / Pasarelas de pago / Epayco[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/02/epayco2.png) 55Agregue el texto que acaba de copiar en el campo \"Llave Publica\", y \"Llave Privada\" para después activar la pasarela y de click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/03/epayco5.png) Integrar Epayco para confirmación desde EpaycoIntegrar Epayco para confirmación desde Epayco11Crear una cuenta para su empresa en la página de [ePayco](https://dashboard.epayco.com/register?campaign=default&utm_source=web&utm_term=home_web&_ga=2.77778514.758330759.1714690630-1892432569.1714690630) ePayco22Selecciona en tu cuenta la opción de Producción, se verá en la página principal de tu cuenta ePayco[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco4.png) 33Ahora vamos a nuestra cuenta de Wisphub e ingresamos a Ajustes / Pasarelas de pago / Epayco[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/02/epayco2.png) 44Visualizaremos una url para notificaciones, esta la copiaremos para mas tarde y desactivaremos la opción de confirmación desde Wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/02/epayco3_yby06Iz.png) 55Ahora ve a la [configuración de tu cuenta de Epayco](https://dashboard.epayco.com/configuration) configuración de tu cuenta de Epayco y busca la opción URL Respuesta y Confirmación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/02/epayco-1.png) 66Activamos la opción de URL de confirmación, usamos el metodo de consulta POST y agregamos la url de nuestra cuenta de Wisphub. Ademas configuramos el numero de intentos y el horario limite.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/05/02/epayco4_XIlOGhW.png) Agregar reglas a rbAgregar reglas a rbLas siguientes reglas le permiten al usuario realizar su pago en caso de estar suspendidosLas siguientes reglas le permiten al usuario realizar su pago en caso de estar suspendidosEsta regla del NAT ponerla por encima de las reglas de wisphubEsta regla del NAT ponerla por encima de las reglas de wisphub/ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir ePayco\" dst-address-list=epayco/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=epayco address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\\"Servidores ePayco\" content=epayco dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=\"159.203.183.13\" list=epaycoadd address=\"67.205.184.201\" list=epaycoadd address=\"34.237.69.179\" list=epaycoadd address=\"54.87.249.200\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.119\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.149\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.189\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.198\" list=epaycoadd address=\"104.28.20.40\" list=epaycoadd address=\"104.28.21.40\" list=epayco#Las Ips pueden variar por pais, agregar lo siguiente. (Nota: las sig. reglas requieren una version mayor a 6.35)add address=\"epayco.co\" list=epaycoadd address=\"docs.epayco.co\" list=epaycoadd address=\"secure.epayco.co\" list=epaycoadd address=\"checkout.epayco.co\" list=epaycoadd address=\"pagaycobra.com\" list=epaycoadd address=\"dashboard.epayco.co\" list=epayco/ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir ePayco\" dst-address-list=epayco/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=epayco address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\\"Servidores ePayco\" content=epayco dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=\"159.203.183.13\" list=epaycoadd address=\"67.205.184.201\" list=epaycoadd address=\"34.237.69.179\" list=epaycoadd address=\"54.87.249.200\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.119\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.149\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.189\" list=epaycoadd address=\"13.33.107.198\" list=epaycoadd address=\"104.28.20.40\" list=epaycoadd address=\"104.28.21.40\" list=epayco#Las Ips pueden variar por pais, agregar lo siguiente. (Nota: las sig. reglas requieren una version mayor a 6.35)add address=\"epayco.co\" list=epaycoadd address=\"docs.epayco.co\" list=epaycoadd address=\"secure.epayco.co\" list=epaycoadd address=\"checkout.epayco.co\" list=epaycoadd address=\"pagaycobra.com\" list=epaycoadd address=\"dashboard.epayco.co\" list=epaycoNotaNotaUna vez aplicadas las reglas, en NAT colocar epayco arriba de Wisphub.Una vez aplicadas las reglas, en NAT colocar epayco arriba de Wisphub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/22/nat-epayco.png) 77Sus clientes podrán visualizar la forma de pago epayco desde su panel.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/22/portal-del-cliente-epayco.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco5.png) Al dar click al botón visualizarán la información del pago, dependiendo a la configuración que usó en su empresa.Al dar click al botón visualizarán la información del pago, dependiendo a la configuración que usó en su empresa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco7_bDiNQvm.png) Seran redirigidos al webcheckout seguro de epayco, donde generaran una referencia para pagar en efectivo en los distintos medios de pago.Seran redirigidos al webcheckout seguro de epayco, donde generaran una referencia para pagar en efectivo en los distintos medios de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco8.png) Podrá visualizar las pagos de las facturas realizadas en la sección \"Facturas\"\"Facturas\" de su cuenta de wisphub. https://wisphub.net/facturas/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/20/epayco6.png) La referencia guardada en la factura, es la misma que puede encontrar en su panel de ePaycoLa referencia guardada en la factura, es la misma que puede encontrar en su panel de ePayco88Se recomienda agregar en el aviso de corteaviso de corte el logotipo de ePayco para que el cliente este informado que puede realizar su pago por ese medio.Link de la imagen: [https://wisphub.net/static/img/pagos-epayco.b99b411277e9.png](https://wisphub.net/static/img/pagos-epayco.b99b411277e9.png) https://wisphub.net/static/img/pagos-epayco.b99b411277e9.pngAlgo similar a lo siguiente.Algo similar a lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/22/epayco-hoja-corte.png) 6 de Marzo de 2019 a las 18:44 - Visitas: 93486 de Marzo de 2019 a las 18:44 - Visitas: 9348",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/epayco-colombia-67/"
    },
    {
        "titulo": "Efecty",
        "contenido": "EfectyEfecty¿Qué beneficio tiene usar Efecty?¿Qué beneficio tiene usar Efecty?R= Ofrece el servicio de recaudos que les permite a sus clientes, realizar el pago por el servicio que usted brinda. Además de que sus tarifas son mucho más económicas que otras pasarelas.R= Ofrece el servicio de recaudos que les permite a sus clientes, realizar el pago por el servicio que usted brinda. Además de que sus tarifas son mucho más económicas que otras pasarelas.Todos los días, durante la noche, genera un archivo con la lista de clientes que han realizado sus pagos, de esta forma, al subir al archivo a Wisphub, los clientes que se encuentren en el serán activados y sus pagos serán registrados automáticamenteTodos los días, durante la noche, genera un archivo con la lista de clientes que han realizado sus pagos, de esta forma, al subir al archivo a Wisphub, los clientes que se encuentren en el serán activados y sus pagos serán registrados automáticamente¿Cuales son las comisiones de Efecty?¿Cuales son las comisiones de Efecty?Las comisiones varían dependiendo a las ganancias mensuales de la empresa.Las comisiones varían dependiendo a las ganancias mensuales de la empresa.¿Como realizan los pagos los clientes?¿Como realizan los pagos los clientes?Los clientes realizan los pagos por medio de los puntos Efecty, que son lugares físicos en Colombia, donde pueden realizar el pago de servicios haciendo uso de la referencia otorgada por su proveedor.Los clientes realizan los pagos por medio de los puntos Efecty, que son lugares físicos en Colombia, donde pueden realizar el pago de servicios haciendo uso de la referencia otorgada por su proveedor.Requerimientos para la asociación con Efecty:Requerimientos para la asociación con Efecty:Como empresa, tener como minimo un año de constituir legalmenteComo empresa, tener como minimo un año de constituir legalmenteLos recaudos seran mensuales, superiores a 30 millones de pesosLos recaudos seran mensuales, superiores a 30 millones de pesosAlgunos de los documentos solicitados son:Algunos de los documentos solicitados son:Referencia BancariaReferencia BancariaEstado FinancieroEstado FinancieroCedula de RepresentanteCedula de RepresentanteCamara de ComercioCamara de ComercioRUTRUT¿Cúal es la estructura del txt para enviar datos a Efecty?¿Cúal es la estructura del txt para enviar datos a Efecty?Los formatos validos se puede checar en el siguiente [pdf](https://www.efecty.com.co/ValidadorFormatos/Pdf/Intercambio_de_datos_recaudo.pdf) pdfDe igual manera podemos entrar a este [link](https://www.efecty.com.co/ValidadorFormatos/) link, en ese link podemos verificar si el formato que creamos es correcto ante EfectyPasos para la integracion:Pasos para la integracion:Efecty realiza el proceso de recaudo, subiendo un archivo con la lista nombres de clientes, sus respectivas referencias, total a pagar, etc, por medio del protocolo FTP, con un usuario y contraseña que ellos brindan. Para obtener mas información sobre el proceso de integración con Efecty, debera comunicarse con algun centro de atencion: [https://www.efecty.com.co/lineas-atencion](https://www.efecty.com.co/lineas-atencion) https://www.efecty.com.co/lineas-atencionUna vez que su empresa utilice el sistema de Recaudos de Efecty, de lado de Wisphub podrá descargar el archivo que Efecty le solicita para que sus clientes puedan realizar los pagos, además de adjuntar el archivo que Efecty le devuelve con los clientes que han realizado sus pagos.Una vez que su empresa utilice el sistema de Recaudos de Efecty, de lado de Wisphub podrá descargar el archivo que Efecty le solicita para que sus clientes puedan realizar los pagos, además de adjuntar el archivo que Efecty le devuelve con los clientes que han realizado sus pagos.11Descargar archivo de Facturas Pendientes de PagoEfecty solicita adjuntar un archivo .txt.txt a su servicio FTP, el cual Wisphub le proporcionará con la informacion de las facturas pendientes de pago de los clientes. De esta forma solo necesitara subir el archivo a Efecty[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/12/07/efecty-2.png) De la primera columna, el \"01\"\"01\" representa el nombre de las columnas, los numeros \"02\"\"02\" representan las filas de datos de los clientes que realizaran el pago, y el \"03\"\"03\" representa la ultima fila, con el total de Recaudos que se encuentran en el archivo y el total de dinero que se debe obtener[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/12/07/efecty1.png) En la columna de referencia, se ingresa el dato unico que permite distinguir a los clientes en el sistema, Wisphub tomará la información de esta columna del \"DNI/C.I./C.C/IFE\" del cliente. Se recomienda utilizar la cédula.Se recomienda utilizar la cédula.22Registrar Pagos de EfectyUna vez que Efecty le haya devuelto un archivo con la lista de los clientes que realizaron el pago durante el día, usted podrá adjuntar este archivo a Wisphub, para que pueda registrar las facturas de los clientes y dado el caso, activar el servicio del mismo.Una vez que Efecty le haya devuelto un archivo con la lista de los clientes que realizaron el pago durante el día, usted podrá adjuntar este archivo a Wisphub, para que pueda registrar las facturas de los clientes y dado el caso, activar el servicio del mismo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/12/07/efecty-3_GgMvbNx.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/12/07/efecty-4.png) Una vez adjuntado el archivo a Wisphub, se le redireccionará a una ventana como la siguiente, donde visualizara la información que se obtuvo del archivo de Efecty, obteniendo a traves de la referencia, la informacion del cliente.Una vez adjuntado el archivo a Wisphub, se le redireccionará a una ventana como la siguiente, donde visualizara la información que se obtuvo del archivo de Efecty, obteniendo a traves de la referencia, la informacion del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/12/07/efecty-5.png) Aparecerán dos botones, el primero con la leyenda \"Registrar Pago\", simplemente buscará las facturas del cliente que esten pendientes de pago y que el total de pago en Efecty cubra el total de la factura. De esta forma se registrará como Pagada.Pagada.El segundo botón, con la leyenda \"Registrar Pago y Activar Servicio\", hara lo mismo que el botón anterior adicionando que activará el servicio del cliente en el router, si este se encuentra en estado Suspendido.Suspendido.Se hace la aclaración sobre el caso en que el servicio no se active, es debido a que el cliente aun cuenta con facturas pendientes de pago. Para mas detalles, lea el siguiente caso:11Registro de facturasEn este caso contaremos con dos clientes con el servicio suspendidoa los cuales se les genero dos facturas a cada uno.En este caso contaremos con dos clientes con el servicio suspendidoa los cuales se les genero dos facturas a cada uno.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/10/clientes.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/10/facturas.png) 22Subir el archivo de EfectyAl elegir los registros a pagar, podemos observar que no se pagaran todas las facturas delcliente Adrian falta la factura 228228.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/10/facturas_efecty.png) Las facturas anteriores se les registrara el pago, pero la factura228228 del cliente AdrianAdrianseguirácon un estado de pendiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/10/resultado_factura.png) Todas lasfacturas del clienteMaciasMaciasse han pagado correctamente, lo que lleva la activación del servicio. En cuanto al clienteAdrianAdrianno se le activara el servicio debido a que aun cuenta con facturas por pagar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/06/10/resultado_cliente.png) 6 de Marzo de 2019 a las 19:10 - Visitas: 84286 de Marzo de 2019 a las 19:10 - Visitas: 8428",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/efecty-70/"
    },
    {
        "titulo": "ComboPay (Colombia)",
        "contenido": "ComboPay (Colombia)ComboPay (Colombia)¿Que es ComboPay?¿Que es ComboPay?ComboPay es un producto especializado en empresas del sector TIC publicas y privadas, que desean ofrecer a sus clientes y usuarios una manera ágil, sencilla y segura de pagar sus obligaciones y compras, utilizando transferencia bancaria, tarjetas de crédito o mas de 21 mil puntos de recaudo en efectivo en Colombia.ComboPay es un producto especializado en empresas del sector TIC publicas y privadas, que desean ofrecer a sus clientes y usuarios una manera ágil, sencilla y segura de pagar sus obligaciones y compras, utilizando transferencia bancaria, tarjetas de crédito o mas de 21 mil puntos de recaudo en efectivo en Colombia.¿Que beneficios tiene usar ComboPay en WispHub?¿Que beneficios tiene usar ComboPay en WispHub?El cliente puede pagar desde el portal del cliente y consultar el saldo, una vez realizando el pago WispHub registrara el pago y activara el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.El cliente puede pagar desde el portal del cliente y consultar el saldo, una vez realizando el pago WispHub registrara el pago y activara el servicio automáticamente en caso de estar suspendido.¿Cuales son las comisiones de ComboPay?¿Cuales son las comisiones de ComboPay?[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/20/tarifas.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/20/tarifas_express.png) Para mas información puede visitar el siguiente enlacehttps://combopay.co/Para mas información puede visitar el siguiente enlacehttps://combopay.co/Pasos para la integraciónPasos para la integración11Obtener los datos del API de ComboPay.Para obtener estos datos, debe crearse una cuenta en la plataforma de ComboPay.Para obtener estos datos, debe crearse una cuenta en la plataforma de ComboPay.22Integrar datos a WispHub.Ingrese a[https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mirecaudo/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mirecaudo/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/mirecaudo/desde su cuenta de WispHub. Visualizara un formulario que debe llenar con sus respectivos datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/26/fromulario.png) Secret Client:Secret Client:Secret Client proporcionado por ComboPay al crear sucuenta en su portal.ID Cliente:ID Cliente: ID proporcionado por ComboPay al crear su cuenta en su portal.Usuario:Usuario:Usuario de su cuenta ComboPay.Contraseña:Contraseña:Contraseña de su cuenta ComboPay.Comision:Comision:Al marcar esta casilla enSiSi, las comisiones que se definieron anteriormente pasaran a sumarse al pago del cliente.IVA Comisión:IVA Comisión:Es el IVA del país, por defecto esta configurado con 00.00.Porcentaje Comisión:Porcentaje Comisión:Es el porcentaje de la comisión usado, por defecto esta configuradocon 19.00.Adicional Comisión:Adicional Comisión:Es la comisión adicional de la pasarela, por defecto esta configurado con 900.00.Activar Pasarela:Activar Pasarela:Marcar la casilla en SiSi, para poder recibir pagos.Proceso del cliente.Proceso del cliente.Una vez la empresa haya activado ComboPay para recibir pagos, el método de uso es simple.Una vez la empresa haya activado ComboPay para recibir pagos, el método de uso es simple.Para esto podemos ir al [Portal del Cliente](http://clientes.wisphub.net) Portal del Clienteo Consulta de Saldoy seguir los siguientes pasos.11Ir a Lista de Facturas del Portal del Cliente o Consulta de SaldoCuando este en Lista de Facturas o Consulta de SaldoLista de Facturas o Consulta de Saldo le mostrara las facturas pendientes que tiene y en cada factura estarán las formas de pago que la empresa tiene para que haga el pago.Si se desea pagar con esta pasarela basta con dar click al botón para crearse el link de pago.Si se desea pagar con esta pasarela basta con dar click al botón para crearse el link de pago.Desde el Portal del Cliente.Desde el Portal del Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/26/lista_facturas_cliente_new_logo.png) Desde Consultar Saldo.Desde Consultar Saldo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/26/consulta_saldo.png) 22Pagar con ComboPayAl dar click en los botones de pago de ComboPayen Portal del Cliente y Consulta de Saldo le mostrara una ficha con un resumen de la información del pago.Al dar click en los botones de pago de ComboPayen Portal del Cliente y Consulta de Saldo le mostrara una ficha con un resumen de la información del pago.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/20/ficha_mirecaudo.png) Le mostrara el total de la factura en Wisphuby el total de la pasarela, este ultimo puede variar si se cobra la comisión. Para proceder con el pago presione el botón. Recuerde que esta acción le llevara a ComboPagopara proceder con su pago, al finalizar seregistrara el pago y activara el servicio si es que esta suspendido en WispHub.Le mostrara el total de la factura en Wisphuby el total de la pasarela, este ultimo puede variar si se cobra la comisión. Para proceder con el pago presione el botón. Recuerde que esta acción le llevara a ComboPagopara proceder con su pago, al finalizar seregistrara el pago y activara el servicio si es que esta suspendido en WispHub.NotificacionesSi desea mandar notificaciones que informen sobre el pago de la factura, tome en cuenta las siguientes recomendaciones; El cliente cuenta con algún correo electrónico o numero SMS. Y se tiene configurado alguna pasarela de mensajería o servidor de correo.Si desea mandar notificaciones que informen sobre el pago de la factura, tome en cuenta las siguientes recomendaciones; El cliente cuenta con algún correo electrónico o numero SMS. Y se tiene configurado alguna pasarela de mensajería o servidor de correo.Pantalla de ErrorPantalla de ErrorEn caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.En caso de aparecer una pantalla similar a la siguiente.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/10/20/error_mirecaudo.png) No es necesario llamar a WispHub dado que sera un error de algo que no se hizo bien.No es necesario llamar a WispHub dado que sera un error de algo que no se hizo bien.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir.A continuación habrá un resumen de los resultados que posiblemente puedan ocurrir.Error de Autorización.Error de Autorización.(Algún dato del formulario es incorrecto).Error de Activación.Error de Activación.(No ha activado la pasarela de pago Mi Recaudo).20 de Octubre de 2020 a las 15:16 - Visitas: 665220 de Octubre de 2020 a las 15:16 - Visitas: 6652",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/combopay-colombia-235/"
    },
    {
        "titulo": "Caja Vecina (Chile)",
        "contenido": "Caja Vecina (Chile)Caja Vecina (Chile)¿Que necesito para utilizar Caja Vecina en mi cuenta de WispHub?¿Que necesito para utilizar Caja Vecina en mi cuenta de WispHub?Antes de empezar el proceso de integración, debe comunicarse con el personal de Banco EstadoBanco Estado, quienes le explicaran los requisitos para utilizar su pasarela Caja VecinaCaja Vecina. Puede ser un proceso algo tardado, tenga en cuenta que la integración con un banco requiere mucha seguridad.Puede comunicarse conCristian MorgadoCristian Morgado al numero+56 9 4404 5044+56 9 4404 5044para solicitar mas información.Tener en cuenta lo siguiente:Tener en cuenta lo siguiente:1.- El proceso de Integración puede ser un poco tardado, debido a la seguridad que conlleva la integración con un Banco.2.- Lo que Banco Estado consultaráde WispHub es algo que se designa como \"Deuda TotalDeuda Total\". Esto es la suma de todas las facturas pendientes del cliente. Por lo que es gestión total de su parte que las facturas esten correctamente y no sufran cambios.3.- El cliente no podrá realizar pagos parcialesEl cliente no podrá realizar pagos parciales. Si WispHub devuelve la suma de 2 Facturas Pendientes de Pago, eso es lo que se le mostraráal cliente en Caja Vecina.4.- La cantidad a pagar por el cliente sera redondeada hacia abajo cuando se le muestre en Caja Vecina. Ejemplo: si el cliente debe $9999.99, lo que se le mostrara como Deuta Total será $10000.00.5.- La búsqueda de la deuda de los clientes será unicamente apartir del RUT del cliente dentro del Sistema. El cual es irrepetible.6.- Caja Vecina tiene una comisión y posiblemente dependa de cada Empresa. WispHub le permite agregar esta comision al pago del cliente desde los ajustes de Caja Vecina en la sección de Pasarelas, pero dependera completamente de lo ingresado en el formulario. Hacer uso de este apartado dependerá de usted.7.- La forma en la que Caja Vecina consulte a WispHub es a traves de una URL. No la comparta con nadie. No la comparta con nadie.8.- A partir del punto 4 \"DEFINICION PROCESO RENDICION BATCH\" no es modificado por nosotros. Le sugerimos poner un nombre de archivo porque es necesario para que el ATO sea aceptado, el contenido del archivo y su definicion es algo de su empresa,pero no lo administramos, nosotros proveemos el Web Service.nosotros proveemos el Web Service.Importante: El documento ATO que le otorgaremos mas adelante se uso como ejemplo para la integracion. Puede o no requerir otros puntos, pero debe consultarlo primero con Banco Estado / Caja Vecina, pues ellos son los que validan el documento.Si tiene algun problema con el apartado de Web Service, podemos consultarlo para poder revisar cual es el inconveniente.Ya me confirmaron que tengo todo en regla¿Qué es lo que sigue?Ya me confirmaron que tengo todo en regla¿Qué es lo que sigue?Posiblemente haya recibido un correo con la información necesaria para la integración,empecemos con el ATO.empecemos con el ATO.Este es un documento que determinará el proceso de Integracion por Web Service con Wisphub. Puede descargar el siguiente ejemplo de ATO con la informacion de la integracion con WispHub, y llenar la informacion de su empresa.Este es un documento que determinará el proceso de Integracion por Web Service con Wisphub. Puede descargar el siguiente ejemplo de ATO con la informacion de la integracion con WispHub, y llenar la informacion de su empresa.Descargar Archivo[Descargar Archivo](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/marcela%40wisphub/2024/02/19/ato_base.docx) Descargar ArchivoDebe llenar los siguientes apartados:Debe llenar los siguientes apartados:1111.- Ingrese el nombre de su empresa2.- Ingrese el rut de su empresa3.- Ingrese un elemento al historial. Ejemplo: 18/08/21 - Integracion por Web Service[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/18/cv1.png) 22Agregue el nombre de su empresa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/18/cv2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/18/cv4.png) 33Llene el cuadro con los numeros de convenio que obtuvo con Banco Estado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/18/cv5.png) 44Hay dos partes en el documento donde debera agregar diferentes urls. La URL de Notificacion y la URL de Consulta.URL de Notificacion y la URL de Consulta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/19/cv6.png) Puede visualizar estas urls en el apartado de Pasarelas de su cuenta de WispHub.Puede visualizar estas urls en el apartado de Pasarelas de su cuenta de WispHub.1.- Seleccione Caja Vecina.2.- Active la pasarela.3.- Recargue la pagina.De esta forma sera capaz de visualizar estas urls.De esta forma sera capaz de visualizar estas urls.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/18/cv7.png) La segunda URL, la de test, debe ser solicitada a nuestro equipo de soporte por medio del chat.La segunda URL, la de test, debe ser solicitada a nuestro equipo de soporte por medio del chat.55Debemos completar este apartado con lo siguiente:1.- El destinatario debe ser un correo electronico2.- El nombre de los archivos debe tener el siguiente formato:Caja Vecina:CV-EMPRESAEMPRESA-AAAAMMDD.TXTInternet: INT-EMPRESAEMPRESA-AAAAMMDD.TXTSolo sustituya la parte en negritas por el nombre de su empresa.Solo sustituya la parte en negritas por el nombre de su empresa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/08/19/cv8.png) 66Una vez teniendo completo el ATO, puede contactarse con Banco Estado para empezar las pruebas.¿Cuales son los datos de Prueba?¿Cuales son los datos de Prueba?Caja Vecina debe llevar a cabo un proceso de testing en WispHub con su cuenta. Lo que se realizara es la consulta de saldo de usuarios de prueba al igual que la notificacion de pago de estos usuarios.Para ello, debe descargar el siguiente archivo:[50-clientes-prueba-wisphub.csv](https://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/50-clientes-prueba-wisphub.csv) 50-clientes-prueba-wisphub.csvy llenar las columnas deDNI/C.I/C.C/IFE yRFC/RUT/NITDNI/C.I/C.C/IFE yRFC/RUT/NITcon diferentes RUT para consultar informacion. Como en el siguiente ejemplo:ApellidosApellidosTelefonoTelefonoDireccionDireccionE-mailE-mailNI/C.I/C.C/IFENI/C.I/C.C/IFENI/C.I/C.C/IFEMAC AddressMAC AddressRFC/RUT/NITRFC/RUT/NITRFC/RUT/NITBarrio/LocalidadBarrio/LocalidadFecha Instalacion (dd/mm/yyyy)Fecha Instalacion (dd/mm/yyyy)test-user0001test-user000178749627157874962715[emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]19717504-419717504-419717504-419717504-49/8/20219/8/2021test-user0002test-user000285707149018570714901[emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]11167535-k11167535-k11167535-k11167535-k19/8/202119/8/2021Una vez llenado el archivo, puede solicitarle a un persona de Soporte de WispHub que los ayude con los clientes de prueba para la integracion de Caja Vecina.Una vez llenado el archivo, puede solicitarle a un persona de Soporte de WispHub que los ayude con los clientes de prueba para la integracion de Caja Vecina.Importante: Asegurese de agregar RUT con terminacion \"K\". Esto es un requisito de pruebas para Banco Estado.Importante: Asegurese de agregar RUT con terminacion \"K\". Esto es un requisito de pruebas para Banco Estado.Importante: Asegurese de agregar RUT con terminacion \"K\". Esto es un requisito de pruebas para Banco Estado.¿Que sigue despues de las pruebas?¿Que sigue despues de las pruebas?Banco Estado nos informarási el proceso de pruebas se ha realizado correctamente. Esto puede tardar hasta 15 dias.Despues de ello se da el pase a produccion, en donde se replicara todo lo realizado con anterioridad.13 de Junio de 2021 a las 14:23 - Visitas: 419613 de Junio de 2021 a las 14:23 - Visitas: 4196",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/caja-vecina-chile-296/"
    },
    {
        "titulo": "Codi",
        "contenido": "CodiCodi¿Qué es CoDi?¿Qué es CoDi?CoDi® es una plataforma desarrollada por Banco de México para facilitar las transacciones de pago y cobro a través de transferencias electrónicas, de forma rápida, segura y eficiente, a través de teléfonos móviles. Esta pasarela de pago esta incluída en Wisphub con el uso de la aplicación SBFix.CoDi® es una plataforma desarrollada por Banco de México para facilitar las transacciones de pago y cobro a través de transferencias electrónicas, de forma rápida, segura y eficiente, a través de teléfonos móviles. Esta pasarela de pago esta incluída en Wisphub con el uso de la aplicación SBFix.¿Cuánto es el costo de SBFix para usar CoDi?¿Cuánto es el costo de SBFix para usar CoDi?Las tarifas de SBFix son:Las tarifas de SBFix son:$1.50 mxn$1.50 mxn -Por transacción (Generación de Link, Generación de Código QR, Proceso de Pago)$0.25 mxn$0.25 mxn - Por llamada a la API (Consultar el estado del pago)¿Cómo puedo integrar SBFix a Wisphub?¿Cómo puedo integrar SBFix a Wisphub?11El primer paso es crearse una cuenta en SBFix para vincularla como pasarela en Wisphub. Ingresa al [link](https://www.sbfix.io/) link para acceder a la plataforma.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/03/09/ksnip_20230309-094313.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/03/09/ksnip_20230309-094313.png) Para poder crear una cuenta en SBFix deberá mandar un correo a[[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#761a17041f050517581b04360514101f0e581f19) [emailprotected][emailprotected]con el siguiente texto:Asunto:Asunto:Solicitud para cuenta de SBFixContenido:Contenido:Mi nombre es <>.Solicito acceder al servicio de CoDi con la empresa <>por parte de Wisphub.Una vez enviado el correo,el equipo de SBFix lo contactará para solicitar los documentos necesarios para firmar el contrato digital y una vez firmado el contrato se le brindara acceso al servicio.Una vez enviado el correo,el equipo de SBFix lo contactará para solicitar los documentos necesarios para firmar el contrato digital y una vez firmado el contrato se le brindara acceso al servicio.En la pantalla de inicio de SBFix de clic en iniciar sesión y le aparecerá la siguiente ventana para ingresar sus credenciales.En la pantalla de inicio de SBFix de clic en iniciar sesión y le aparecerá la siguiente ventana para ingresar sus credenciales.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/03/09/ksnip_20230309-095433.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/03/09/ksnip_20230309-095433.png) Una vez iniciada la sesión podrá ver elDashboard de SBFix.Una vez iniciada la sesión podrá ver elDashboard de SBFix.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/10/31/ksnip_20221031-113243.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/10/31/ksnip_20221031-113243.png) Cuenta en modo de pruebasCuenta en modo de pruebasAl acceder por primera vez usted verá el dashboard de modo diferente a la imagen ya que estará en modo de pruebas, debe solicitar el pase a producción enviando un correo a la Srta Larissa: [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] y agregar una copia de carbon para Rey David Andrade Macedonio: [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] quienes le entregaran un contrato de uso que deberá firmar y reenviar junto con otros documentos. Con esto podrá ver su cuenta en estado de Producción.Documentos para solicitar contratoDocumentos para solicitar contratoAl solicitar su contrato para usar su cuenta en modo producción debe de incluir los siguientes documentos en el correo:Acta constitutivaActa constitutivaRFCRFCPoder NotarialPoder NotarialComprobante de domicilio no mayor a 3 mesesComprobante de domicilio no mayor a 3 mesesIdentificación del representante legalIdentificación del representante legal22Bien ahora es momento de darse de alta para el uso de códigos QR en la plataforma del Banco de México. Acceda usando el siguiente [link](https://www.banxico.org.mx/RegistroCoDi/index.do) link.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/10/31/ksnip_20221029-112253.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/10/31/ksnip_20221029-112253.png) Ingrese sus certificados y su clave y después de clic en \"Ingresar\":Ingrese sus certificados y su clave y después de clic en \"Ingresar\":[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-113440.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-113440.png) En cada pestaña deberá ingresar la información adecuada y después dar clic en continuar. En esta sección desglosaremos todos los datos que solicita el Banco de México.En cada pestaña deberá ingresar la información adecuada y después dar clic en continuar. En esta sección desglosaremos todos los datos que solicita el Banco de México.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-115444.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-115444.png) Pestaña 1: EmpresaPestaña 1: EmpresaPestaña 1: EmpresaEsta pestaña se rellena automáticamente, no hace falta llenar datos. Puede darle al botón \"Siguiente\".Esta pestaña se rellena automáticamente, no hace falta llenar datos. Puede darle al botón \"Siguiente\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-115446.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-115446.png) Pestaña 2: DirecciónPestaña 2: DirecciónPestaña 2: DirecciónRellene con sus datos de facturación.Rellene con sus datos de facturación.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-120110.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-120110.png) Pestaña 3: ResponsablePestaña 3: ResponsablePestaña 3: ResponsableElija dos personas para representar a su empresa o su solicitud. El banco de México se contactará con estas personas cuando su solicitud sea validada o cuando exista un problema con esta. Rellene los datos y luego de clic a \"Siguiente\".Elija dos personas para representar a su empresa o su solicitud. El banco de México se contactará con estas personas cuando su solicitud sea validada o cuando exista un problema con esta. Rellene los datos y luego de clic a \"Siguiente\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-121655_Ar6BeMN.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-121655_Ar6BeMN.png) Pestaña 4: ProveedorPestaña 4: ProveedorPestaña 4: ProveedorEn esta pestaña debemos de dar de alta un proveedor, para esto necesitamos unos datos que se encuentran en el portal de SBFix (Moniic).En esta pestaña debemos de dar de alta un proveedor, para esto necesitamos unos datos que se encuentran en el portal de SBFix (Moniic).[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-121726.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-121726.png) En el Dashboard de SBFix nos dirigiremos al apartado \"Integración API\"\"Integración API\" y en la parte inferior seleccionaremos la pestaña \"Certificado\"\"Certificado\", aquí encontraremos datos necesarios para el enrolamiento con el Banco de México:Certificado del proveedorCertificado del proveedorIP del proveedorIP del proveedorURL del proveedorURL del proveedorGuardelos y continue con el manual.Guardelos y continue con el manual.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221101-122226_ZbWasKF.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221101-122226_ZbWasKF.png) En el portal del Banco de Mexico continue al dar clic en \"Nuevo Proveedor\"\"Nuevo Proveedor\"Aparecera una nueva sección de pestañas, en la primera pestaña \"Datos Proveedor\"\"Datos Proveedor\", cargue el certificado que acaba de descargar y de clic en \"Validar Proveedor\"\"Validar Proveedor\", una vez validado de clic en \"Siguiente\"\"Siguiente\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-121800.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-121800.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-122931.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-122931.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123006.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123006.png) Nuevo Proveedor: IPs AutorizadasNuevo Proveedor: IPs AutorizadasNuevo Proveedor: IPs AutorizadasIngresamos la URL que guardamos previamente desde el portal de SBFix y damos clic en\"Agregar\". Despúes damos clic en \"Siguiente\"Ingresamos la URL que guardamos previamente desde el portal de SBFix y damos clic en\"Agregar\". Despúes damos clic en \"Siguiente\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123147.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123147.png) Nuevo Proveedor: URLsNuevo Proveedor: URLsNuevo Proveedor: URLsIngrese la URL que guardamos previamente desde el portal de SBFix y de clic en \"Agregar\". Después de clic en \"Siguiente\".Ingrese la URL que guardamos previamente desde el portal de SBFix y de clic en \"Agregar\". Después de clic en \"Siguiente\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123218.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123218.png) Nuevo Proveedor: CertificadosNuevo Proveedor: CertificadosNuevo Proveedor: CertificadosEn la ultima pestaña de Certificados, realizaremos la misma operación que en la primera pestaña, cargaremos el certificado que descargamos desde el portal de SBFix y daremos clic en \"Agregar Certificado\", por ultimo daremos clic en \"Agregar Proveedor\". El sistema nos regresara a la selección anterior de pestañas con el nuevo proveedor anexado a la lista. Daremos clic en \"Siguiente\".En la ultima pestaña de Certificados, realizaremos la misma operación que en la primera pestaña, cargaremos el certificado que descargamos desde el portal de SBFix y daremos clic en \"Agregar Certificado\", por ultimo daremos clic en \"Agregar Proveedor\". El sistema nos regresara a la selección anterior de pestañas con el nuevo proveedor anexado a la lista. Daremos clic en \"Siguiente\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123356.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123356.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123430.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123430.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123453.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123453.png) Pestaña 5: CuentasPestaña 5: CuentasPestaña 5: CuentasEn esta pestaña agregara la CLABE de su cuenta de depósito. Después de clic en \"Agregar\" y active la casilla \"Acepto terminos y condiciones\" (El botón para leer los términos se encuentra debajo de esta casilla). Por último de clic en \"Registro\" y el sistema le arrojara un mensaje de que será validada y que se le contactará vía correo electrónico.En esta pestaña agregara la CLABE de su cuenta de depósito. Después de clic en \"Agregar\" y active la casilla \"Acepto terminos y condiciones\" (El botón para leer los términos se encuentra debajo de esta casilla). Por último de clic en \"Registro\" y el sistema le arrojara un mensaje de que será validada y que se le contactará vía correo electrónico.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123530.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221029-123530.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-111315.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-111315.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-111412.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-111412.png) Después de enviar el registro debe esperar a que el Banco de México se contacte con usted vía e-mail para informarle si hubo un problema o si ya se encuentra verificado.Después de enviar el registro debe esperar a que el Banco de México se contacte con usted vía e-mail para informarle si hubo un problema o si ya se encuentra verificado.Después de enviar el registro debe esperar a que el Banco de México se contacte con usted vía e-mail para informarle si hubo un problema o si ya se encuentra verificado.Una vez que se encuentre validado debe de ingresar al portal del Banco de México e ingresar sus certificados nuevamente.Una vez que se encuentre validado debe de ingresar al portal del Banco de México e ingresar sus certificados nuevamente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112212.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112212.png) Al ingresar, si aparece una ventana emergente le damos clic en cerrar y presionamos siguiente hasta llegar a la última pestaña.Al ingresar, si aparece una ventana emergente le damos clic en cerrar y presionamos siguiente hasta llegar a la última pestaña.Aquí revisaremos que nuestra cuenta se encuentre verificada.Aquí revisaremos que nuestra cuenta se encuentre verificada.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112243.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112243.png) Si la cuenta está verificada, nos dirigiremos a un menú que se encuentra en la parte superior derecha, le daremos clic y seleccionaremos la opción \"Llaves generadas\". Nos apareceran ciertos códigos en pantalla, todos estos son necesarios para vincular la cuenta verificada en el Banco de México con la plataforma de SBFix.Si la cuenta está verificada, nos dirigiremos a un menú que se encuentra en la parte superior derecha, le daremos clic y seleccionaremos la opción \"Llaves generadas\". Nos apareceran ciertos códigos en pantalla, todos estos son necesarios para vincular la cuenta verificada en el Banco de México con la plataforma de SBFix.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112318.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112318.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112418.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112418.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112556.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-112556.png) 33Una vez que estamos dados de alta en el Banco de México podemos integrar estos permisos en la plataforma de SBFix.Regresamos al Dashboard de Moniic y buscamos en configuración la opción \"Agregar medios de cobro\":Regresamos al Dashboard de Moniic y buscamos en configuración la opción \"Agregar medios de cobro\":[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113339.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113339.png) Rellenamos con los datos que obtuvimos en el portal del Banco de México y le damos a \"Continuar\".Rellenamos con los datos que obtuvimos en el portal del Banco de México y le damos a \"Continuar\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113602.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113602.png) Si no contaba con una cuenta puede crearla en este apartado. Solamente rellene con sus datos bancarios.El límite actual por transaccion para enviar o recibir págos es de $8,000 MXN. Si trata de envíar o crear un código QR con una cantidad mayor, recibirá un error.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113805.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113805.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113907.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-113907.png) Ahora nos dirigiremos al apartado de \"Integración API\", después en la pestaña \"Producción\" y de ahí bajaremos hasta ver la parte de \"Conexiones Smartlink\" y le daremos clic.Ahora nos dirigiremos al apartado de \"Integración API\", después en la pestaña \"Producción\" y de ahí bajaremos hasta ver la parte de \"Conexiones Smartlink\" y le daremos clic.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-163748.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-163748.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164027.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164027.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164113.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164113.png) Rellene los datos:Rellene los datos:Empresa:Empresa: El nombre de su empresaCuenta:Cuenta: La cuenta de SBFix que usará para recibir los pagosURL Consulta:URL Consulta:https://wisphub.net/consulta/sbfix/{businessOrderId}Webhook: Webhook: https://wisphub.net/webhook/sbfix/resultadoSCMDespués de clic en \"Agregar Conexión\":Después de clic en \"Agregar Conexión\":[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164741.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164741.png) Después de ingresar la información el sistema le mostrará un ID Configuración ID Configuración que es el que usaremos para hacer la integración con Wisphub.Wisphub.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164802.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/11/01/ksnip_20221031-164802.png) 44Ahora podemos habilitar la pasarela en WisphubEn el apartado de pasarelas de pago seleccione la opción CoDi SBFix y de clic en editar.En el apartado de pasarelas de pago seleccione la opción CoDi SBFix y de clic en editar.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-111330.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-111330.png) 1.- Coloque la ID de configuración que otorga SBFix al darse de alta con ellos1.- Coloque la ID de configuración que otorga SBFix al darse de alta con ellos2.- Active la pasarela y por último2.- Active la pasarela y por último3.- De clic en Guardar3.- De clic en Guardar4.- La opción de \"Siempre cobrar todas las facturas\" generará un solo link para cobrar todas las facturas pendientes de un cliente sin importar que factura seleccione para pagar desde porta del cliente.4.- La opción de \"Siempre cobrar todas las facturas\" generará un solo link para cobrar todas las facturas pendientes de un cliente sin importar que factura seleccione para pagar desde porta del cliente.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-111954.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-111954.png) Listo, la pasarela ya esta activa y disponible para el uso de los clientes.Listo, la pasarela ya esta activa y disponible para el uso de los clientes.Cómo recibir pagos con CoDiCómo recibir pagos con CoDiA los clientes les aparecerá el siguiente botón en su lista de facturas, lo que indica que CoDi ya puede ser usado como pasarela de pago.A los clientes les aparecerá el siguiente botón en su lista de facturas, lo que indica que CoDi ya puede ser usado como pasarela de pago.Al darle clic al botón serán redirigidos a un link generado por SBFix para generar su código QR para efectuar el pago.Al darle clic al botón serán redirigidos a un link generado por SBFix para generar su código QR para efectuar el pago.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-113942.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-113942.png) En esta página el clienteunicamente debe dar clic al método llamado \"Código QR CoDi\" y se generara el QR para realizar el pago.En esta página el clienteunicamente debe dar clic al método llamado \"Código QR CoDi\" y se generara el QR para realizar el pago.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-120049.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-120049.png) El cliente debe escanear el código QR con su aplicación bancaria y se iniciara el proceso de pagoEl cliente debe escanear el código QR con su aplicación bancaria y se iniciara el proceso de pago[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-120049.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-120056.png) Al terminar de realizar el pago el cliente puede dirigirse a su lista de facturas y verificar que se haya actualizado el estado de la factura.Al terminar de realizar el pago el cliente puede dirigirse a su lista de facturas y verificar que se haya actualizado el estado de la factura.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-120815.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-120815.png) De su lado usted puede verificar el pago realizado desde los log del cliente:De su lado usted puede verificar el pago realizado desde los log del cliente:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-121112.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/09/28/ksnip_20220928-121112.png) [Iframe](https://www.youtube.com/embed/00WvFM5GS6k) 28 de Septiembre de 2022 a las 11:14 - Visitas: 338928 de Septiembre de 2022 a las 11:14 - Visitas: 3389",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/codi-360/"
    },
    {
        "titulo": "Wompi  (Colombia)",
        "contenido": "Wompi  (Colombia)Wompi  (Colombia)¿Qué beneficio tiene usar Wompi?¿Qué beneficio tiene usar Wompi?R=La comisión es muy baja, actualmente de las comisiones más bajas entre las pasarelas.R=La comisión es muy baja, actualmente de las comisiones más bajas entre las pasarelas.¿Cuales son las comisiones de Wompi?¿Cuales son las comisiones de Wompi?R= Da clic en el siguiente link para ver las [tarifas.](http://wompi.com/es/co/planes-tarifas?&&) tarifas.Pasos para la integración:Pasos para la integración:11Ingresar la URL de eventosEn la plataforma de Wompi acceda a su cuenta y seleccione la pestaña de desarrolladores.En la plataforma de Wompi acceda a su cuenta y seleccione la pestaña de desarrolladores.Si ya tiene la sesión de Wompi iniciada puede acceder con este[ link.](https://comercios.wompi.co/developers)  link.Aquí es donde debe de ingresar la URL de eventos que le asigna Wisphub. Estas las puede encontrar abajo de esta imagen.Aquí es donde debe de ingresar la URL de eventos que le asigna Wisphub. Estas las puede encontrar abajo de esta imagen.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-103406_AJlKSpU.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-103406_AJlKSpU.png) Tenemos dos URL de eventos:Tenemos dos URL de eventos:https://wisphub.net/webhook/wompi/https://wisphub.net/webhook/wompi/yyhttps://wisphub.io/webhook/wompi/https://wisphub.io/webhook/wompi/Asegurese de copiar el link completo sin eliminar ningun carácter. La URL dependerá de como termine el dominio que usted usa para acceder a Wisphub, si termina en .io por ejemplo, use la segunda url.Asegurese de copiar el link completo sin eliminar ningun carácter. La URL dependerá de como termine el dominio que usted usa para acceder a Wisphub, si termina en .io por ejemplo, use la segunda url.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-103404.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-103404.png) Si su dominio no termina en ninguna de las dos formas (.io o .net) consulte con soporte técnico para que le indiquen la URL correcta.Si su dominio no termina en ninguna de las dos formas (.io o .net) consulte con soporte técnico para que le indiquen la URL correcta.ImportanteImportanteEs muy importante que coloque la URL correcta para que Wompi informe a wisphub y se actualicen las facturas y clientes una vez procesado el pago con Wompi. De otro modo deberá de activar manualmente a los clientes y registrar el pago de facturas manualmente también.Es muy importante que coloque la URL correcta para que Wompi informe a wisphub y se actualicen las facturas y clientes una vez procesado el pago con Wompi. De otro modo deberá de activar manualmente a los clientes y registrar el pago de facturas manualmente también.22Copiar la llave pública y la llave de IntegridadLas llaves se encuentran en la misma ventana, solo debe copiarlas para pegarla en su configuración de la pasarela en Wisphub.Las llaves se encuentran en la misma ventana, solo debe copiarlas para pegarla en su configuración de la pasarela en Wisphub.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/11/28/ksnip_20231128-120919_XMyRVQd.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/11/28/ksnip_20231128-120919_XMyRVQd.png) 33En Wisphub seleccione en las pasarelas de pago, la opcion de Wompi. Peguela llave pública y la llave de integridad, despuésactive la pasarela.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-110438.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-110438.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/11/28/ksnip_20231128-121055.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/11/28/ksnip_20231128-121055.png) ¡Listo! Ya tiene disponible la pasarela de Wompi. Ahora sus clientes veran el botón de bancolombia al pagar sus facturas.¡Listo! Ya tiene disponible la pasarela de Wompi. Ahora sus clientes veran el botón de bancolombia al pagar sus facturas.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-111359.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-111359.png) Sus clientes serán redirigidos a la plataforma de Wompi para realizar la transacción y al finalizar podran regresar a su panel de facturas.Sus clientes serán redirigidos a la plataforma de Wompi para realizar la transacción y al finalizar podran regresar a su panel de facturas.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/20/ksnip_20230218-111611.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/20/ksnip_20230218-111611.png) 18 de Febrero de 2023 a las 09:57 - Visitas: 398418 de Febrero de 2023 a las 09:57 - Visitas: 3984",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/wompi-colombia-379/"
    },
    {
        "titulo": "Pagadito (República Dominicana)",
        "contenido": "Pagadito (República Dominicana)Pagadito (República Dominicana)¿Qué beneficio tiene usar Pagadito?¿Qué beneficio tiene usar Pagadito?R=¡Reciba y realice pagos en línea de forma completamente segura!Cumplimos los estándares más altos de seguridad:PCI DSS nivel 1.PCI DSS nivel 1.¿Cuales son las comisiones de Pagadito?¿Cuales son las comisiones de Pagadito?R= Da clic en el siguiente link para ver las [tarifas.](https://www.pagadito.com/es/mexico/tarifas-y-comisiones-pagos-en-linea/) tarifas.Pasos para la integración:Pasos para la integración:1. Ingresar la URL de retorno1. Ingresar la URL de retornoEn la plataforma de Pagadito acceda a su cuenta y en la seccion de configuracion tecnica en Parametros de integracionParametros de integracionSi ya tiene la sesión de Pagaditoiniciada puede acceder con este [link](https://www.pagadito.com/index.php?mod=usuarios&hac=cnfc) link.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/21/1.png) Aquí es donde debe de ingresar la URL de retorno de confirmacion de pagoque le asigna Wisphub, y habilitar la opcion de Pagos en Revision. Estas las puede encontrar abajo de esta imagen, tambien en esta seccion se encuentran las credenciales de conexion se se usaran para poder configurar Pagadito con Wisphub.Aquí es donde debe de ingresar la URL de retorno de confirmacion de pagoque le asigna Wisphub, y habilitar la opcion de Pagos en Revision. Estas las puede encontrar abajo de esta imagen, tambien en esta seccion se encuentran las credenciales de conexion se se usaran para poder configurar Pagadito con Wisphub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/24/1.png) Tenemos dos URL de retorno:Tenemos dos URL de retorno:https://wisphub.io/confirmacion/pagadito/token/{value}/ern/{ern_value}/https://wisphub.io/confirmacion/pagadito/token/{value}/ern/{ern_value}/yyhttps://wisphub.net/confirmacion/pagadito/token/{value}/ern/{ern_value}/https://wisphub.net/confirmacion/pagadito/token/{value}/ern/{ern_value}/2.Ingresar la URL de eventos2.Ingresar la URL de eventosEn la plataforma de Pagadito acceda a su cuenta y en la seccion de configuracion tecnica en WebhooksWebhooksSi ya tiene la sesión de Pagaditoiniciada puede acceder con este [link](https://www.pagadito.com/index.php?mod=webhooks) link.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/21/3.png) Aquí es donde debe de ingresar la URL de notificacion de eventosque le asigna Wisphub, ingresamos la URL y habilitamos el envio de notificaicones. Estas las puede encontrar abajo de esta imagen.Aquí es donde debe de ingresar la URL de notificacion de eventosque le asigna Wisphub, ingresamos la URL y habilitamos el envio de notificaicones. Estas las puede encontrar abajo de esta imagen.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/24/2.png) Tenemos dos URL de notificacion de eventos:Tenemos dos URL de notificacion de eventos:https://wisphub.io/webhook/pagadito/https://wisphub.io/webhook/pagadito/yyhttps://wisphub.net/webhook/pagadito/https://wisphub.net/webhook/pagadito/Asegurese de copiar el link completo sin eliminar ningun carácter. La URL dependerá de como termine el dominio que usted usa para acceder a Wisphub, si termina en .io por ejemplo, use la segunda url.Asegurese de copiar el link completo sin eliminar ningun carácter. La URL dependerá de como termine el dominio que usted usa para acceder a Wisphub, si termina en .io por ejemplo, use la segunda url.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-103404.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/02/18/ksnip_20230218-103404.png) Si su dominio no termina en ninguna de las dos formas (.io o .net) consulte con soporte técnico para que le indiquen la URL correcta.Si su dominio no termina en ninguna de las dos formas (.io o .net) consulte con soporte técnico para que le indiquen la URL correcta.ImportanteImportanteEs muy importante que coloque la URL correcta para que Pagaditoinforme a wisphub y se actualicen las facturas y clientes una vez procesado el pago con Pagadito. De otro modo deberá de activar manualmente a los clientes y registrar el pago de facturas manualmente también, estas url se encuentran en su cuenta de wisphub en la seccion de Configuracion -> Pasarelas de pago -> Pagadito.Es muy importante que coloque la URL correcta para que Pagaditoinforme a wisphub y se actualicen las facturas y clientes una vez procesado el pago con Pagadito. De otro modo deberá de activar manualmente a los clientes y registrar el pago de facturas manualmente también, estas url se encuentran en su cuenta de wisphub en la seccion de Configuracion -> Pasarelas de pago -> Pagadito.3. Copiar el UID y WSK3. Copiar el UID y WSKLa llave se encuentra en la misma ventana donde coloco la url de confirmacion, solo debe copiarla para pegarla en su configuración de la pasarela en Wisphub.La llave se encuentra en la misma ventana donde coloco la url de confirmacion, solo debe copiarla para pegarla en su configuración de la pasarela en Wisphub.Si ya tiene la sesión de Pagaditoiniciada puede acceder con este [link](https://www.pagadito.com/index.php?mod=usuarios&hac=cnfc) link.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/24/1_YmkfyeZ.png) 4. En Wisphub seleccione en las pasarelas de pago, la opcion de Pagadito. Pegue el UID, WSKy active la pasarela.4. En Wisphub seleccione en las pasarelas de pago, la opcion de Pagadito. Pegue el UID, WSKy active la pasarela.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/21/5_AcpaFaA.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/24/3.png) ¡Listo! Ya tiene disponible la pasarela de Pagadito. Ahora sus clientes veran el botón de Pagaditoal pagar sus facturas.¡Listo! Ya tiene disponible la pasarela de Pagadito. Ahora sus clientes veran el botón de Pagaditoal pagar sus facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/21/6_Tv2oMlr.png) Sus clientes serán redirigidos a la plataforma de Pagaditopara realizar la transacción y al finalizar podran regresar a su panel de facturas.Sus clientes serán redirigidos a la plataforma de Pagaditopara realizar la transacción y al finalizar podran regresar a su panel de facturas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2023/02/21/8.png) 21 de Febrero de 2023 a las 10:13 - Visitas: 228821 de Febrero de 2023 a las 10:13 - Visitas: 2288",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagadito-republica-dominicana-380/"
    },
    {
        "titulo": "Pagoralia (México)",
        "contenido": "Pagoralia (México)Pagoralia (México)¿Qué es Pagoralia?¿Qué es Pagoralia?R= Es una solución de cobrospara ISPs. La solución de cobranzas para subscripciones mensuales, especialmente diseñada para ISPs y empresas de servicios.R= Es una solución de cobrospara ISPs. La solución de cobranzas para subscripciones mensuales, especialmente diseñada para ISPs y empresas de servicios.¿Qué medios de pago estan disponibles en Pagoralia?¿Qué medios de pago estan disponibles en Pagoralia?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/24/ksnip_20230224-221947.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/24/ksnip_20230224-221947_gRSal5J.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/24/ksnip_20230224-221947_VnoTDxq.png) ¿Cuáles son las comisiones de Pagoralia?¿Cuáles son las comisiones de Pagoralia?R= Las comisiones varían conforme los medios de pago. Por favor, contacte al equipo de Pagoralia para obtener información detallada y actualizada.R= Las comisiones varían conforme los medios de pago. Por favor, contacte al equipo de Pagoralia para obtener información detallada y actualizada.Pasos para la integración:Pasos para la integración:11 Como primer punto, debe solicitar directamente a Pagoralia el \"merchant-abrev\"\"merchant-abrev\" y el \"token\"\"token\" para su empresa. Y proporcionar la siguiente url:Empresas que entran a WispHub desde wisphub.net:wisphub.net:https://wisphub.net/webhook/pagoralia/Empresas que entrana WispHub desdewisphub.io:wisphub.io:https://wisphub.io/webhook/pagoralia/22 En Wisphub dirigase a \"Ajustes > Pasarelas de pago\"\"Ajustes > Pasarelas de pago\" y seleccionela pasarela de pago\"Pagoralia\"\"Pagoralia\". [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/24/ksnip_20230224-221947_VGPTFdP.png) 33Llene el formulario con los siguientes datos:En el campo\"slug\"\"slug\"debe colocar el \"merchant-abrev\" que provee Pagoralia.En el campo\"token\"\"token\" debe colocar el \"token\" que provee Pagoralia.Los campos relacionados a la comisión dependerá de las necesidades de su empresa.Probablemente desea que a la factura de su cliente se le sume el porcentaje que cobra el método de pago de la pasarela. O en su lugar, desea que suempresa absorbael porcentaje que cobra el método de pago de la pasarela.Finalmente, active la pasarela para que pueda recibir pagos.Finalmente, active la pasarela para que pueda recibir pagos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/24/ksnip_20230224-221947_6N1yX1D.png) ¿Cómo pueden realizar el pago mis clientes?¿Cómo pueden realizar el pago mis clientes?Una vez realizada la integración del punto anterior, sus clientes podrán visualizar el botón de Pagoralia para pagar sus facturas.Una vez realizada la integración del punto anterior, sus clientes podrán visualizar el botón de Pagoralia para pagar sus facturas.11Sus clientes deben hacer clic en el logo de la pasarela de pago Pagoralia [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/24/ksnip_20230224-221947_j7RDoAI.png) 22 A continuación se mostraran los detalles sobreel total a pagar aplicando o no la comisión según indico en las configuraciones anteriores. El cliente debe hacer clic en el boton \"Pagar con Pagoralia\" el cual generará la orden de pago de la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/02/25/ksnip_20230224-221947.png) Al generarse la orden de pago, el cliente será redirigido a Pagoralia para realizar el pago de su factura.Al generarse la orden de pago, el cliente será redirigido a Pagoralia para realizar el pago de su factura.[Imagen](https://imgr.whimsical.com/object/E5jL4Xv6tp9BJi1TSZGvvC) 24 de Febrero de 2023 a las 22:00 - Visitas: 484124 de Febrero de 2023 a las 22:00 - Visitas: 4841",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagoralia-mexico-381/"
    },
    {
        "titulo": "Siro TIM (Argentina)",
        "contenido": "Siro TIM (Argentina)Siro TIM (Argentina)Siro TIM (Argentina)Siro TIM (Argentina)¿Que es Siro TIM?¿Que es Siro TIM?Canal para cobrar por transferencia de Siro. Mediante nuestro último desarrollo logramos automatizar el proceso administrativo de identificar, conciliar e imputar cada pago.Canal para cobrar por transferencia de Siro. Mediante nuestro último desarrollo logramos automatizar el proceso administrativo de identificar, conciliar e imputar cada pago.Con Siro TIM sus clientes podran realizar pagos mediante transferencia utilizando una Clave Bancaria Unica (CBU) que les sera proporcionada por Banco Roela a través de Siro.Con Siro TIM sus clientes podran realizar pagos mediante transferencia utilizando una Clave Bancaria Unica (CBU) que les sera proporcionada por Banco Roela a través de Siro.Requisitos para la generación de referenciasRequisitos para la generación de referenciasProporcionar a Siro un archivo en formato excel con la información de sus clientes para la generación de las referencias (CBU).Proporcionar a Siro un archivo en formato excel con la información de sus clientes para la generación de las referencias (CBU).Solicitar a Siro el uso de formato integrado en sus cuentas.Solicitar a Siro el uso de formato integrado en sus cuentas.ConsideracionesConsideracionesBanco ROELA proporciona las referencias (CBU) para realizar los pagos.Banco ROELA proporciona las referencias (CBU) para realizar los pagos.Conforme la empresa vaya creciendo en número de clientes tendrán que solicitar más referencias (CBU) a Banco ROELA.Conforme la empresa vaya creciendo en número de clientes tendrán que solicitar más referencias (CBU) a Banco ROELA.Se pueden pedir referencias por adelantado para futuros clientes.Se pueden pedir referencias por adelantado para futuros clientes.Al ser pago por transferencia, el cliente puede pagar el monto que desee, por lo que deberá saber en todo momento el total de su factura.Al ser pago por transferencia, el cliente puede pagar el monto que desee, por lo que deberá saber en todo momento el total de su factura.Al elegir usar Siro TIM no estará disponible el cobro mediante tarjeta de cobranza, sin embargo, aun podrá registrar pagos realizados mediante tarjeta de crédito.Al elegir usar Siro TIM no estará disponible el cobro mediante tarjeta de cobranza, sin embargo, aun podrá registrar pagos realizados mediante tarjeta de crédito.Pasos para la integraciónPasos para la integración11 Configure la pasarela como se indica en los pasos para la integreación de [Online Siro](#online-siro) Online Siro, a continuación habilite el uso de Siro TIM[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/1_activar_siro_tim.png) 22 Solicitar uso de formato integrado y referencias (CBU) para el uso de Siro TIMEs importante que antes de poder registrar pagos, solicite a Siro el uso de formato integrado en su cuenta, para ello debera indicar el CUIT y número de cuenta, de igual manera debesolicitar la generación de las referencias (CBU) para sus clientes, para ello debeproporcionar un archivo en formato excel con la información de sus clientes, id de convenio y un alias, la solicitud se realizaa [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]En la columna ID CLIENTE ID CLIENTE del archivo que le debe proporcionar a Siro para la generación de referencias (CBU),proporcione la información de la columna IDIDdel listado de clientes en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/12_id_cliente.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/10_ejemplo_excel.png) Ejemplo de formato excel para la solicitud de referencias (CBU)Ejemplo de formato excel para la solicitud de referencias (CBU)Ejemplo de formato excel para la solicitud de referencias (CBU)33 Agregar referencias en WispHubUna vez le hayan sido proporcionadas las referencias para sus clienteses importange agregarlas en WispHub, esto para poder mostrar desde el portal del cliente las referencias a los clientes para que puedan realizar sus pagos por este medio.Una vez le hayan sido proporcionadas las referencias para sus clienteses importange agregarlas en WispHub, esto para poder mostrar desde el portal del cliente las referencias a los clientes para que puedan realizar sus pagos por este medio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/2_boton_referencias_siro_tim.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/3_lista_referencias_siro_tim.png) Descargue el formato para poder agregar referencias, una vez lo haya actualizado con la información de sus clientes podra subirlo y sus referencias (CBU) quedaran registradas.​[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/4_modal_agregar_referencias_siro_tim.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/11_ejemplo_excel_agregar_referencias.png) Ejemplo de como llenar el excel para subir las referencias (CBU) de sus clienteEjemplo de como llenar el excel para subir las referencias (CBU) de sus clienteEjemplo de como llenar el excel para subir las referencias (CBU) de sus cliente44 Filtrar pagos en WispHubUna vez hemos realizado las configuraciones necesarias para el uso de Siro TIM podremos registrar los pagos de nuestros clientes, para ello sera necesario dirigirse a Ajustes > Pasarelas > Online SiroAjustes > Pasarelas > Online Siro seleccionar la pestaña de Siro TIM y filtrar los pagos por el rango de fechas deseado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/5_boton_registrar_pago_siro_tim.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/6_filtrar_pago_siro_tim.png) 55 Registrar pagos en WispHubUna vez hayamos consultado los pagos, se nos mostraran los pagos que hayan realizado los clientes, se nos mostrara la información del cliente, nombre, usuario, total de pagos pendientes y el monto total del pago realizadoUna vez hayamos consultado los pagos, se nos mostraran los pagos que hayan realizado los clientes, se nos mostrara la información del cliente, nombre, usuario, total de pagos pendientes y el monto total del pago realizado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/7_seleccionar_clientes_siro_tim_RLnOdlZ.png) 66 Portal del clienteEn el portal del cliente al momento de querer realizar el pago de una factura se nos mostrará la opción de Siro TIM, al seleccionar dicha opción se nos mostrará una ventana con la información necesaria para poder realizar el pago de la facturaEn el portal del cliente al momento de querer realizar el pago de una factura se nos mostrará la opción de Siro TIM, al seleccionar dicha opción se nos mostrará una ventana con la información necesaria para poder realizar el pago de la factura[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/8_portal_cliente_siro_tim.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/9_modal_referencia_siro_tim.png) 77 Tag Referencia Siro TIMSe creo un tag para mostrar la referencia de Siro TIM en la factura del cliente, el tag en cuestion es {{ referencia_siro_tim }}{{ referencia_siro_tim }}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/13_tag_referencia_siro_tim.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/18/14_tag_referencia_en_factura.png) Diagrama de Siro TIMDiagrama de Siro TIM[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/01/23/diagrama_siro_tim.png) 88 Preguntas frecuentes¿Cómo obtengo las referencias para mis clientes?¿Cómo obtengo las referencias para mis clientes?Para generar las referencias de pago para sus clientes tendrá que comunicarse directamente con Siro al correo [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected], indique que quiere registrar pagos a través de Siro TIM y de igual manera se habilite el uso del formato integrado en su cuenta, asegúrese de proporcionar la información solicitada por Siro.¿Qué pasa si mi cliente paga una cantidad diferente a la de su factura?¿Qué pasa si mi cliente paga una cantidad diferente a la de su factura?Dado que los clientes pueden pagar cualquier cantidad en caso de que pague una cantidad menor a la de su factura esta se marcará como pagada y se generará una nueva factura por el saldo restante, en caso de que el pago sea mayor, el saldo restante se agregara como saldo a favor.Dado que los clientes pueden pagar cualquier cantidad en caso de que pague una cantidad menor a la de su factura esta se marcará como pagada y se generará una nueva factura por el saldo restante, en caso de que el pago sea mayor, el saldo restante se agregara como saldo a favor.¿Qué pasa si mi cliente tiene varias facturas pendientes de pago?¿Qué pasa si mi cliente tiene varias facturas pendientes de pago?Los pagos realizados no están vinculados a ninguna factura, por lo que, en caso de tener varias facturas pendientes de pago se intentara registrar como pagadas en orden, es decir primero las de mayor antigüedad, considere que si el pago del cliente no cubre el total de sus facturas éstas no se marcaran como pagadas.Los pagos realizados no están vinculados a ninguna factura, por lo que, en caso de tener varias facturas pendientes de pago se intentara registrar como pagadas en orden, es decir primero las de mayor antigüedad, considere que si el pago del cliente no cubre el total de sus facturas éstas no se marcaran como pagadas.¿Cómo sabrá mi cliente la cantidad exacta que debe pagar?¿Cómo sabrá mi cliente la cantidad exacta que debe pagar?En el portal del cliente tendrá la opción de pago con TIM, al seleccionar dicha opción se mostrará una ventana con la información para realizar el pago de su factura, alli podra visualizar su referencia y de igual manera podrá visualizar el monto total a pagar, en caso de configurar el cobro de IVA y/o comisión el total de la factura se calculará tomando en cuenta esta información.En el portal del cliente tendrá la opción de pago con TIM, al seleccionar dicha opción se mostrará una ventana con la información para realizar el pago de su factura, alli podra visualizar su referencia y de igual manera podrá visualizar el monto total a pagar, en caso de configurar el cobro de IVA y/o comisión el total de la factura se calculará tomando en cuenta esta información.¿Es posible que el pago se registre automáticamente?¿Es posible que el pago se registre automáticamente?Lamentablemente no es posible registrar los pagos de forma automática, será necesario consultar los pagos imputados en el día para posteriormente registrarlos de manera manual en WispHub.Lamentablemente no es posible registrar los pagos de forma automática, será necesario consultar los pagos imputados en el día para posteriormente registrarlos de manera manual en WispHub.26 de Febrero de 2024 a las 16:07 - Visitas: 114826 de Febrero de 2024 a las 16:07 - Visitas: 1148",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/siro-tim-argentina-563/"
    },
    {
        "titulo": "Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)",
        "contenido": "Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)¿Que son las Tarjetas de Cobranza?¿Que son las Tarjetas de Cobranza?Son tarjetas con referencias únicas para cada cliente, que les permiten realizar el pago de la mensualidad en las diferentes tiendas de conveniencia afiliados a la pasarela de pago Cuenta DigitalCuenta Digital. No es necesario generarlas cada mes para realizar el pago, con esto evitamos que el cliente descargue su referencia mes a mes. De esta forma WispHub registrará el pago del cliente y activará su servicio automáticamente en caso de estar suspendido.Ejemplo de una Tarjeta de Cobranza:Ejemplo de una Tarjeta de Cobranza:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-24_172938_PJR99v3.png) ¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas?¿Que tiendas de conveniencia estan afiliadas?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/formas-de-pago-cuentadigital_oEtOieJ.png) Para ver el listado completo de tiendas afiliadas, haga click [aqui](https://www.cuentadigital.com/index.php) aqui¿Cuales son las comisiones de Cuenta Digital?¿Cuales son las comisiones de Cuenta Digital?Cuenta Digital maneja Pesos Argentinos, y sus comisiones dependen del servicio a utilizar.Cuenta Digital maneja Pesos Argentinos, y sus comisiones dependen del servicio a utilizar.Mas detalles en: [https://www.cuentadigital.com/precios.php](https://www.cuentadigital.com/precios.php) https://www.cuentadigital.com/precios.phpEjemplo de implementación de Cuenta Digital con WisphubEjemplo de implementación de Cuenta Digital con WisphubA continuación dejamos 3 videos sobre como implementar cuenta digital en WispHub, importante que siguan los 3 videos consecutivamente tener exito al implementar cuenta digital.A continuación dejamos 3 videos sobre como implementar cuenta digital en WispHub, importante que siguan los 3 videos consecutivamente tener exito al implementar cuenta digital.Parte 1: Registro y activación en WispHubParte 1: Registro y activación en WispHubParte 1: Registro y activación en WispHub[Iframe](https://www.youtube.com/embed/8pYWz6KkpLQ) Parte 2: Crear tarjetasParte 2: Crear tarjetasParte 2: Crear tarjetas[Iframe](https://www.youtube.com/embed/iCCDEUvGPxs) Parte 3: Enviar tarjeta a los clientes y mostrar en hoja de corteParte 3: Enviar tarjeta a los clientes y mostrar en hoja de corteParte 3: Enviar tarjeta a los clientes y mostrar en hoja de corte[Iframe](https://www.youtube.com/embed/fVyQtzDI4G8) Manual paso a pasoManual paso a paso11Crear una cuenta para la empresa en la pagina de [Cuenta Digital](https://www.cuentadigital.com/area.php?name=cliente&op=new_user) Cuenta Digital. Inicialmente su cuenta sera de nivel 1.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-24_173354_UTMHpSG.png) 22Debera verificar su cuenta para subirla al nivel 2, necesario para poder utilizar las funciones que le permitiran a Wisphub saber cuando un cliente realizó un pago. En el lado izquierdo del panel podrá ver el estado de su cuenta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_123706_zUOLWeY.png) Al hacer click se mostrará una vista en donde se muestran los documentos necesarios que deberá subir para ampliar su cuenta. Al hacer click al boton con el texto \"Ampliar mi cuenta a nivel 2 ahora\"\"Ampliar mi cuenta a nivel 2 ahora\" se le solicitaran los respectivos papeles.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_123803_O80dqRq.png) NotaNotaDebe tener saldo en Cuenta Digital para empezar el tramite. De lo contrario no se le permitira realizar el proceso.Debe tener saldo en Cuenta Digital para empezar el tramite. De lo contrario no se le permitira realizar el proceso.33Deberá activar la pasarela de Cuenta Digital en Wisphub. Ingrese a [http://wisphub.net/pasarelas-de-pago/cuentadigital/](http://wisphub.net/pasarelas-de-pago/cuentadigital/) http://wisphub.net/pasarelas-de-pago/cuentadigital/. Llene los datos correspondientes y active la pasarela. Deberá copiar la dirección URL que aparece en esta ventana para utilizarla despues en Cuenta Digital[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_102533_l6tHg8v.png) En la casilla de ID Empresa, debe agregar el ID de su Cuenta Digital, puede obtenerlo accediendo a la seccion Mi CuentaDigitalMi CuentaDigital[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/id-cuenta_nvB3Rzi.png) 44Una vez que su cuenta haya sido promovida a nivel 2, podrá visualizar un cuadro verde del lado izquierdo del panel. Después acceda Servicios >> Herramientas de Venta >> WebhooksServicios >> Herramientas de Venta >> Webhooks[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_124129_pCisju1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_124223_nqv2SLm.png) Pegue la URL que copio en el paso anterior (La URL puede visualizarla de nuevo en Pasarelas de WispHub), en el campo URL del formulario. En el campo clave, ingrese un dato que recuerde, cambie el estado a HabilitadoHabilitado y de click en actualizar. Se mostrará una confirmacion de color verde.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_132819_S6ra3U4.png) NotaNotaAsegurese de seleccionar en el campo Ultimo eventoUltimo evento la opcion \"Reset a partir de ahora\" para que de esta forma Cuenta Digital reporte cada pago individualmente. De otra forma reportaria los pagos anteriores hechos en la cuenta antes de estar en wisphub.NotaNotaRealice primero el procedimiento del webhook antes de asignar referencias a los clientes, o crear nuevas referenciasRealice primero el procedimiento del webhook antes de asignar referencias a los clientes, o crear nuevas referencias55Ingrese a la seccion de Tarjetas de Cobranza en Wisphub despues de haber actualizado el webhook en Cuenta Digital: [https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/](https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/) https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/. En el cuadro de herramientas, la tercera opción es para generar las referencias de Cuenta Digital a clientes activos y suspendidos en Wisphub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_102839.png) Apareceran dos botones con diferentes acciones. Si ya usa Cuenta Digital, utilice la primera opcion para no crear nuevas referencias en su cuenta, si no crear referencias vacias, las cuales podrá editar después poniendo las referencias existentes de sus clientes.Apareceran dos botones con diferentes acciones. Si ya usa Cuenta Digital, utilice la primera opcion para no crear nuevas referencias en su cuenta, si no crear referencias vacias, las cuales podrá editar después poniendo las referencias existentes de sus clientes.NotaNotaVerifique que los nombres puestos en las referencias de su cuenta digital no lleven \"ñ\"\"ñ\", si es así, cambielas para no tener errores.Si es nuevo en Cuenta Digital, utilice la segunda opción, la cual creara las referencias en Cuenta Digital, y las pondrá en WisphubSi es nuevo en Cuenta Digital, utilice la segunda opción, la cual creara las referencias en Cuenta Digital, y las pondrá en Wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_103132.png) NotaNotaAl agregar un nuevo cliente a Wisphub, se creará automáticamente una referencia para el nuevo cliente. No hay necesidad de generarlo desde esta vista.Al agregar un nuevo cliente a Wisphub, se creará automáticamente una referencia para el nuevo cliente. No hay necesidad de generarlo desde esta vista.De esta forma, si sus clientes pagan usando la referencia asignada por Cuenta Digital, el pago realizado será notificado a Wisphub y se encargará de activar al cliente si esta suspendido.De esta forma, si sus clientes pagan usando la referencia asignada por Cuenta Digital, el pago realizado será notificado a Wisphub y se encargará de activar al cliente si esta suspendido.En la sección de FacturasFacturas de Wisphub, podrá visualizar que, cuando un cliente realice un pago por Cuenta Digital, aparecerá en la Forma de Pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-22_113451.png) En la sección de Tarjetas de Cobranza en Wisphub: [https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/](https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/) https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/, en la columna con el mismo nombre, podrá visualizar que la referencia, también es un hipervinculo (link) el cual le redirigirá a una pagina, que le permite pagar en linea con Cuenta Digital o con LinkPagos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-24_181450.png) Este link tambien esta disponible en el portal del cliente.Este link tambien esta disponible en el portal del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-24_181522.png) ¿Puedo entregarle fisicamente las tarjetas a los clientes?¿Puedo entregarle fisicamente las tarjetas a los clientes?Si, ingresamos a https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/ seguir estos pasos:Si, ingresamos a https://wisphub.net/tarjetas-de-cobranza/ seguir estos pasos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/10/imprimir-tarjetas.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-24_184454.png) Una vez impresas se recomienda enmicar para entregar al cliente. Con esta tarjeta el cajero de la tienda afiliada puede escanear o teclear la referencia y realizar el cobro.Una vez impresas se recomienda enmicar para entregar al cliente. Con esta tarjeta el cajero de la tienda afiliada puede escanear o teclear la referencia y realizar el cobro.¿El cliente puede visualizar su tarjeta desde el portal del cliente?¿El cliente puede visualizar su tarjeta desde el portal del cliente?R= Si. En el portal del cliente, se podrá visualizar una ficha con la información de la Tarjeta de Cobranza, y dos botones que le permitiran imprimir la tarjeta, o visualizar el mismo link con el que podrá pagar en linea.R= Si. En el portal del cliente, se podrá visualizar una ficha con la información de la Tarjeta de Cobranza, y dos botones que le permitiran imprimir la tarjeta, o visualizar el mismo link con el que podrá pagar en linea.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/24/2018-09-24_181611.png) ¿Es necesario agregar algo en mi hoja de corte?¿Es necesario agregar algo en mi hoja de corte?R= Se recomienda agregar en la hoja de corte un botón para mostrarle a sus clientes que puede pagar con Cuenta Digital en Linea, o acudiendo con la referecia a un centro de cobro del servicio.R= Se recomienda agregar en la hoja de corte un botón para mostrarle a sus clientes que puede pagar con Cuenta Digital en Linea, o acudiendo con la referecia a un centro de cobro del servicio.Copie y pegue lo siguiente en la plantilla hoja de corte, en donde crea mejor:Copie y pegue lo siguiente en la plantilla hoja de corte, en donde crea mejor:Tarjeta Cuenta DigitalTarjeta Cuenta Digital[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/09/26/2018-09-26_132307.png) ¿Puedo mostrar el codigo de barras en las Facturas?¿Puedo mostrar el codigo de barras en las Facturas?R= Si, basta con copiar y pegar lo siguiente en la plantilla Factura en el modo HTMLHTML donde crea mejor.El resultado seria el siguiente:El resultado seria el siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/10/02/2018-10-02_161754.png) 6 de Marzo de 2019 a las 19:05 - Visitas: 59316 de Marzo de 2019 a las 19:05 - Visitas: 5931",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tarjetas-de-cobranza-cuenta-digital-argentina-69/"
    },
    {
        "titulo": "Pago Stripe",
        "contenido": "Pago StripePago Stripe¿Qué es Stripe?¿Qué es Stripe?Stripe es una pasarela de pago con el cual tus clientes podrán realizar su pago de servicio a través de tarjetas de crédito o débito.Stripe es una pasarela de pago con el cual tus clientes podrán realizar su pago de servicio a través de tarjetas de crédito o débito.¿Cuánto cobra Stripe?¿Cuánto cobra Stripe?Stripe tiene la siguiente tarifa:Stripe tiene la siguiente tarifa:3.6% + $3.00 mxn3.6% + $3.00 mxn por cobro con éxito a una tarjetaMás información en [https://stripe.com/mx/pricing](https://stripe.com/mx/pricing) https://stripe.com/mx/pricing¿Cómo integro Stripe a WispHub¿Cómo integro Stripe a WispHub11Cree una cuenta en StripeDirigase a [https://dashboard.stripe.com/register](https://dashboard.stripe.com/register) https://dashboard.stripe.com/register y cree una cuenta en Stripe22Active su cuentaPara poder empezar a recibir pagos es necesario hacer la activación de su cuenta. Al iniciar sesión en Stripe debes dar clic en Iniciar configuración.Iniciar configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/27/1.png) Completa el formulario con tus datos fiscales y bancarios.Completa el formulario con tus datos fiscales y bancarios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/27/6.png) Una vez completo Stripe tarda un día aproximadamente en activar tu cuenta.Una vez completo Stripe tarda un día aproximadamente en activar tu cuenta.Después de ser activado podremos cambiar entre el modo de pruebas y modo producción para cobrar pagos reales o hacer pruebas.Después de ser activado podremos cambiar entre el modo de pruebas y modo producción para cobrar pagos reales o hacer pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/27/2.png) 33Conecte Stripe con WispHubComo 3er paso es necesario agregar sus llaves a WispHubComo 3er paso es necesario agregar sus llaves a WispHubDebes obtener tus llaves en Stripe y agregarlos a WispHub.Debes obtener tus llaves en Stripe y agregarlos a WispHub.En Desarrolladores > Claves APIDesarrolladores > Claves API encontraras tus claves.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/27/3.png) Ahora en WispHub en [https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/stripe/](https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/stripe/) https://wisphub.net/pasarelas-de-pago/stripe/ ó [https://wisphub.io/pasarelas-de-pago/stripe/](https://wisphub.io/pasarelas-de-pago/stripe/) https://wisphub.io/pasarelas-de-pago/stripe/ agregue su clave pública y privada y guarde el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/27/4.png) 33Su cliente paga una facturaYa tenemos integrado stripe en WispHub ahora el cliente podrá pagar por medio de una tarjeta de crédito o débito.Ya tenemos integrado stripe en WispHub ahora el cliente podrá pagar por medio de una tarjeta de crédito o débito.Desde portal del clienteDesde portal del clienteDesde el portal del cliente tu cliente podrá pagar en Mis FacturasMis Facturas dando clic en el siguiente botón:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/27/5.png) Desde consultar saldoDesde consultar saldoTambien es posible hacerlo desde consultar saldo, más información en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/consultar-saldo-120/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/consultar-saldo-120/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/consultar-saldo-120/Al dar clic en pagar en cualquier opción con Tarjeta de Crédito/Débito, solo es necesario llenar los campos con la información de la tarjeta de Crédito o DébitoAl dar clic en pagar en cualquier opción con Tarjeta de Crédito/Débito, solo es necesario llenar los campos con la información de la tarjeta de Crédito o Débito[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2022/06/29/7.png) NOTANOTAPuedes consultar los pagos recibidos en tu dashboard de StripePuedes consultar los pagos recibidos en tu dashboard de StripeCopia y pega este script en la terminal de tu router.Copia y pega este script en la terminal de tu router.Copia y pega este script en la terminal de tu router.Copia y pega este script en la terminal de tu router./ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir Stripe\" dst-address-list=servers_wisphub/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=servers_wisphub address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Stripe\" content=stripe.com dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=servers_wisphub address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Stripe\" content=mlstatic dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=stripe.com list=servers_wisphubadd address=js.stripe.com list=servers_wisphub/ip firewall natadd action=accept chain=dstnat comment=\"Permitir Stripe\" dst-address-list=servers_wisphub/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=servers_wisphub address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Stripe\" content=stripe.com dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall filteradd action=add-dst-to-address-list address-list=servers_wisphub address-list-timeout=0s chain=forward comment=\\    \"Servidores Stripe\" content=mlstatic dst-port=443 protocol=tcp/ip firewall address-listadd address=stripe.com list=servers_wisphubadd address=js.stripe.com list=servers_wisphub27 de Junio de 2022 a las 11:52 - Visitas: 493627 de Junio de 2022 a las 11:52 - Visitas: 4936",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/stripe-pago-354/"
    },
    {
        "titulo": "Cargo Automático Stripe",
        "contenido": "Cargo Automático StripeCargo Automático Stripe¿Qué es un cargo automaticopor Stripe?¿Qué es un cargo automaticopor Stripe?Son pagos realizados cada fecha determinada por medio de Stripe, su cliente puede realizar dicha acción para no tener que realizar pagos manualmente mes a mes, la suscripción se hara cargo del proceso pagando mediante la cuenta de Tarjeta de Crédito/Débito del cliente en el día de cada mes que le sea indicado. No tenía una duración predeterminada para las suscripciones, trendian que cancelarlo de forma manual, el cliente tendra que realizar una nueva suscripción. Usted como administrador recibira dichos pagos desde Stripe y serán gestionados por Wisphub para aplicar las acciones correspondientes a su servicio.Son pagos realizados cada fecha determinada por medio de Stripe, su cliente puede realizar dicha acción para no tener que realizar pagos manualmente mes a mes, la suscripción se hara cargo del proceso pagando mediante la cuenta de Tarjeta de Crédito/Débito del cliente en el día de cada mes que le sea indicado. No tenía una duración predeterminada para las suscripciones, trendian que cancelarlo de forma manual, el cliente tendra que realizar una nueva suscripción. Usted como administrador recibira dichos pagos desde Stripe y serán gestionados por Wisphub para aplicar las acciones correspondientes a su servicio.¿En qué fechas pueden suscribirse los clientes?¿En qué fechas pueden suscribirse los clientes?Las fechas en las que los clientes pueden suscribirse se basan en sus servicios y su zona, concretamente en las fechas de generar y las fechas de corte, los clientes podrán suscribirse siempre que el día sea entre el día de generar y el día de corte de su servicio. Por ejemplo la zona 1 genera facturas el día 22 de cada mes, y realiza un corte el día 2 de cada mes, en esta situacion, nuestros clientes podran suscribirse los siguientes días: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 1. Tome esto en cuenta cuando realice sus pruebas.Las fechas en las que los clientes pueden suscribirse se basan en sus servicios y su zona, concretamente en las fechas de generar y las fechas de corte, los clientes podrán suscribirse siempre que el día sea entre el día de generar y el día de corte de su servicio. Por ejemplo la zona 1 genera facturas el día 22 de cada mes, y realiza un corte el día 2 de cada mes, en esta situacion, nuestros clientes podran suscribirse los siguientes días: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 1. Tome esto en cuenta cuando realice sus pruebas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/diagram-stripe.png) NotaNotaSi la factura del cliente se encuentra yapagada entre el periodo de facturación Fecha de emisión factura - Antes de la fecha de corte. Ya no podrá suscribirse con cargo automático, y solo podrá hacerlo hasta la siguiente facturación.Si la factura del cliente se encuentra yapagada entre el periodo de facturación Fecha de emisión factura - Antes de la fecha de corte. Ya no podrá suscribirse con cargo automático, y solo podrá hacerlo hasta la siguiente facturación.¿Qué necesito para comenzar a recibir pagos por suscripción?¿Qué necesito para comenzar a recibir pagos por suscripción?Para poder activar las suscripciones de Stripe es necesario haber seguido los pasos previos del siguiente manual: [Stripe](https://wisphub.net/documentacion/articulo/stripe-354/) Stripe11Primero debemos ir al siguiente apartado AJUSTES>PASARELAS DE PAGO>STRIPE AJUSTES>PASARELAS DE PAGO>STRIPEy seguimos los siguiente pasos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe1_zzrJgCJ.png) 22Creamos nuestro webhook en Stripe y en el buscador de Stripe ponemos webhook[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe2.png) llenamos los datos:llenamos los datos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe3.png) Es importante que sean estos eventos:Es importante que sean estos eventos:  customer.subscription.deletedcustomer.subscription.deletedcustomer.subscription.deletedcustomer.subscription.deletedcustomer.subscription.deleted  checkout.session.completedcheckout.session.completedcheckout.session.completedcheckout.session.completedcheckout.session.completed  invoice.payment_succeededinvoice.payment_succeededinvoice.payment_succeededinvoice.payment_succeededinvoice.payment_succeeded  invoice.payment_failedinvoice.payment_failedinvoice.payment_failedinvoice.payment_failedinvoice.payment_failed33Portal de Nuestro ClientePreviamente nuestro cliente deberia tener una Factura de Servicio de Internet y estando en Fechas de CortePreviamente nuestro cliente deberia tener una Factura de Servicio de Internet y estando en Fechas de Corte[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe4.png) Tambien esta opción de la Suscripción estarádisponible al Pagar una Factura solo de Tipo InternetInternet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/31/stripe14.png) Nos mandaráal lista de Facturas volvemos a dar Click en el mismo BotónNos mandaráal lista de Facturas volvemos a dar Click en el mismo Botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/31/stripe15.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/31/stripe13.png) 44veremos el resumen del total de nuestros servicios, confirmamos la petición y esto nos va redirigir al portal de Stripe donde procederemos a pagar una Factura de tipo Internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe5.png) Portal de Pago de Stripe llenamos los datosPortal de Pago de Stripe llenamos los datos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe6.png) 55Confirmación de la Suscripción[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe7.png) Ahora que se ha creado la suscripción se realizara el primer pago mensual y buscarála factura pendiente del cliente para pagarla.Ahora que se ha creado la suscripción se realizara el primer pago mensual y buscarála factura pendiente del cliente para pagarla.Para ver el listado de tus clientes que están suscriptas puedes ir a este apartado:Para ver el listado de tus clientes que están suscriptas puedes ir a este apartado:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe8.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe9.png) Cliente sin facturas pendientesCliente sin facturas pendientesSi el cliente tiene todas sus facturas pagadas al momento de realizar su suscripción, cuando llegue el pago mensual de Stripe, este sera guardado en el siguiente apartado FINANZAS>SUSCRIPCIONES PASARELAS>LISTA PAGOSFINANZAS>SUSCRIPCIONES PASARELAS>LISTA PAGOS y sera usado cuando se genere una nueva factura al cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe10.png) ¿Cómo un cliente puede cancelar su suscripcion?¿Cómo un cliente puede cancelar su suscripcion?Esto se puede realizar desde la plataforma de Stripe, con la cuenta de vendedor, en el apartado de suscripciones se puede cancelar, al momento de que esto suceda, Stripe notificara a Wisphub y actualizara la suscripción del cliente al estado Cancelado.Esto se puede realizar desde la plataforma de Stripe, con la cuenta de vendedor, en el apartado de suscripciones se puede cancelar, al momento de que esto suceda, Stripe notificara a Wisphub y actualizara la suscripción del cliente al estado Cancelado.Nos vamos al apartado de SuscripcionesSuscripciones en Stripe:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe11.png) Se actualiza nuestro cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2023/10/27/stripe12.png) 26 de Febrero de 2024 a las 10:37 - Visitas: 93426 de Febrero de 2024 a las 10:37 - Visitas: 934",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cargo-automatico-stripe-502/"
    },
    {
        "titulo": "SPEI y CoDi (México)",
        "contenido": "SPEI y CoDi (México)SPEI y CoDi (México)Integración con WispHubIntegración con WispHubRequerimientos previosRequerimientos previosPreviamente debemos realizar un proceso legal para poder llevar operaciones con SPEI o CODI. En el caso de SPEI, este proceso consiste en los puntos que se redactan a continuación:Previamente debemos realizar un proceso legal para poder llevar operaciones con SPEI o CODI. En el caso de SPEI, este proceso consiste en los puntos que se redactan a continuación:11 Recepción de documentos para dar de alta a la ISP como un centro de costos de WispHub.Consulte la lista de documentos requeridos en el siguiente enlace [¿Qué documentación necesito para darde altami ISP?](#faq-3) ¿Qué documentación necesito para darde altami ISP?22 Validación de documentos al área jurídica y legal33 Una vez se confirmen los documentos se realizará la firma del contrato para poder iniciar operacionesSi sus intenciones es operar SPEI yCoDI, adicional a los puntos anteriores, se debe darde alta en el Banco de México para llevar acabo operaciones con CoDi. Puede seguir los siguientes pasos [¿Cómo realizar operacionescon CoDI?](#faq-4) ¿Cómo realizar operacionescon CoDI?AdvertenciaAdvertenciaEl tramite de la alta es un proceso que demora entre 3 o 4 semanas.El tramite de la alta es un proceso que demora entre 3 o 4 semanas.Este tiempo es independiente de WispHub, por lo tanto les pedimos paciencia para traerles la excelenciapaciencia para traerles la excelencia.Instrucciones para la integraciónInstrucciones para la integración11Como primer paso es indispensable llevar acabo los requerimientos previos[requerimientos previos](#integracion-requerimientos-previos) requerimientos previos para poder integrar con WispHub.De lo contrario, no podrá llevar acabo los siguientes pasos.22Una vez concluido los requerimientos previos deberá llenar el formulario dentro de WispHub en los ajustes de las pasarelas de pago. En este formulario deberá llenar los campos requeridos con la información que le será proporcionada por el equipo de atención a clientes.1 - Clave Empresa:1 - Clave Empresa:Folio interno de la ISP (Información proporcionada por WispHub)2 -Api-Key: 2 -Api-Key: Llave de acceso único por ISP(Información proporcionada por WispHub)3 - Activar Pasarela:3 - Activar Pasarela:Indicador de que la pasarela esta activa.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/06/06/spei-codi.png) Funcionamiento con WispHubFuncionamiento con WispHubGenerar tarjetas de cobranzaGenerar tarjetas de cobranzaDirijase a la sección de \"Finanzas\" en el aparatado de \"Tarjetas Cobranza\". En esta ventana se visualizael boton azul de \"Herramientas\" donde podrá ver la opción \"Generar Tarjetas de Cobranza SPEI CoDI\".\"Generar Tarjetas de Cobranza SPEI CoDI\".Al hacer clic en esta opción se generarán las tarjetas de cobranza el cual es una clabe unica para cada uno de sus clientes.Al hacer clic en esta opción se generarán las tarjetas de cobranza el cual es una clabe unica para cada uno de sus clientes.Pago de factura con SPEI CoDIPago de factura con SPEI CoDIEn el portal del cliente se observa la opción para pagar facturas con \"SPEI CoDI\".En el portal del cliente se observa la opción para pagar facturas con \"SPEI CoDI\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2024/06/03/ksnip_20240603-153543.png) Al hacer clic lo mandará a la lista de facturas donde podrá realizar el pago de una factura pendiente de pago.Al hacer clic lo mandará a la lista de facturas donde podrá realizar el pago de una factura pendiente de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2024/06/03/ksnip_20240603-153838.png) En esta ventana podrá visualizar los datos para que el cliente pueda realizar el pago de su factura y reactivar el servicio.En esta ventana podrá visualizar los datos para que el cliente pueda realizar el pago de su factura y reactivar el servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/06/06/pagar-codi-spei.png) Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes¿Qué es SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)?¿Qué es SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)?El SPEI® es el principal sistema que existe en México para realizar transferencias interbancarias en moneda nacional, el cual es administrado por el Banco de México. Las principales características de este sistema son su capacidad para procesar un gran número de transferencias, las cuales se realizan con alta seguridad y prácticamente en tiempo real, así como la posibilidad de operar transferencias por cualquier monto.El SPEI® es el principal sistema que existe en México para realizar transferencias interbancarias en moneda nacional, el cual es administrado por el Banco de México. Las principales características de este sistema son su capacidad para procesar un gran número de transferencias, las cuales se realizan con alta seguridad y prácticamente en tiempo real, así como la posibilidad de operar transferencias por cualquier monto.¿Qué es CoDi?¿Qué es CoDi?CoDi® es una plataforma desarrollada por Banco de México para facilitar las transacciones de pago y cobro a través de transferencias electrónicas, de forma rápida, segura y eficiente, a través de teléfonos móviles.CoDi® es una plataforma desarrollada por Banco de México para facilitar las transacciones de pago y cobro a través de transferencias electrónicas, de forma rápida, segura y eficiente, a través de teléfonos móviles.CoDi® usa la tecnología de los códigos QR y NFC, para facilitar que tanto comercios como usuarios, puedan realizar transacciones sin dinero en efectivo.CoDi® usa la tecnología de los códigos QR y NFC, para facilitar que tanto comercios como usuarios, puedan realizar transacciones sin dinero en efectivo.¿Cuál es el costo del servicio?¿Cuál es el costo del servicio?El costo por el servicio consiste en un costo minimo de $450 MXN mensuales (IVA incluido). El cual cubre hasta 50 transacciones mensuales. Si realizas menor o igual numero de 50 transacciónes el costo sigue siendo de $450MXN.El costo por el servicio consiste en un costo minimo de $450 MXN mensuales (IVA incluido). El cual cubre hasta 50 transacciones mensuales. Si realizas menor o igual numero de 50 transacciónes el costo sigue siendo de $450MXN.Si realizo 10 transacciones en el mes10 transacciones en el mes el monto a pagar es de $450MXN$450MXNSi realizo 39transacciones en el mes39transacciones en el mes el monto a pagar es de $450MXN$450MXNSi realizo 50 transacciones en el mes50 transacciones en el mes el monto a pagar es de $450MXN$450MXNA partir de la transacción número 51 que realices en el mes se cobrará $9MXN por transacción adicional (IVA incluido).A partir de la transacción número 51 que realices en el mes se cobrará $9MXN por transacción adicional (IVA incluido).Si realizo 51transacciones en el mes 51transacciones en el mes el monto a pagar es de$459MXN$459MXN =($9MXN * 51 transacciones)Si realizo 100 transacciones en el mes100 transacciones en el mes el monto a pagar es de $900MXN$900MXN =($9MXN * 100 transacciones)Si realizo 150 transacciones en el mes150 transacciones en el mes el monto a pagar es de $1350MXN $1350MXN = ($9MXN * 150 transacciones)¿Qué incluye el servicio?¿Qué incluye el servicio?El servicio de la pasarela de pago incluye los siguientes procesos para cada transacción:El servicio de la pasarela de pago incluye los siguientes procesos para cada transacción:Notificación de PagoNotificación de Pago- Confirmación y notificación automática del pago realizado.Activación del UsuarioActivación del Usuario -Marcado automático del usuario como activado una vez realizado el pago.Actualización de FacturaActualización de Factura -Registro y marcado de la factura correspondiente como pagada.Estas funcionalidades aseguran un flujo de trabajo eficiente y automatizado a través de WispHub, facilitando la gestión de pagos y la activación del servicio.Estas funcionalidades aseguran un flujo de trabajo eficiente y automatizado a través de WispHub, facilitando la gestión de pagos y la activación del servicio.¿Qué documentación necesito para darde altami ISP?¿Qué documentación necesito para darde altami ISP?Requisitos para Persona MoralRequisitos para Persona MoralActa constitutiva. (PDF)Acta constitutiva. (PDF)Boleta del Registro publico de la propiedad y del comercio.(PDF)Boleta del Registro publico de la propiedad y del comercio.(PDF)Poderes.(PDF)Poderes.(PDF)Identificación del representante Legal.(PDF)Identificación del representante Legal.(PDF)Constancia de situación fiscal.(PDF)Constancia de situación fiscal.(PDF)E-firma: Número de serie que constituye de 20 dígitos numéricos. [Consulta Aquí](https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/faces/consultaCertificados.xhtml) Consulta Aquí(.png, .jpg)Comprobante de domicilio(PDF)Comprobante de domicilio(PDF)Identificación del propietario real e incluir los siguiente datos: Correo electrónico, Domicilio completo, CURP, Número telefónico válido, Ocupación.(PDF)Identificación del propietario real e incluir los siguiente datos: Correo electrónico, Domicilio completo, CURP, Número telefónico válido, Ocupación.(PDF)Formato cedula de información, en formato Excel(Proporcionada por WispHub) [DescargarAquí](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/06/27/cedula-de-informacion.xlsx) DescargarAquí. En la sección de contactos autorizados se requiere como mínino el dato de dos personas de confianza, ya que solo estas dos personas podrán solicitar información a STP.NotaNota¿Tienes dudas de alguno de estos documentos? Puedes consultar más detalles [aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/spei-y-codi-mexico-676/#detalles) aquí.Requisitos para Persona FisicaRequisitos para Persona FisicaActualizaciónActualizaciónA Partir del 5 de Noviembre de 2024 STP no permite el alta de personas Fisicas con Actividad empresarial, hasta nuevo aviso.[ Ver Comunicado](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/11/13/comunicado-stp.png)  Ver Comunicado¿A dónde envío mi documentación? ¿A dónde envío mi documentación? AdvertenciaAdvertenciaPara enviar la documentación y solicitar el alta, te invitamos a enviar un correo a [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected].Con el asunto: \"Integración SPEI-WispHub\"\"Integración SPEI-WispHub\"En el mensaje debes incluir::Nombre de la empresa en WispHub.Nombre de la empresa en WispHub.Correo de la empresa en WispHub.Correo de la empresa en WispHub.Numero de WhatsApp de la persona a cargo para dar el seguimiento.Numero de WhatsApp de la persona a cargo para dar el seguimiento.Documentos solicitados en estasección.El formato de los documentos de debe de ser como se solicite en los requisitosformato de los documentos de debe de ser como se solicite en los requisitosDe no cumplir con las especificaciones no se podrá dar inicio al proceso de alta.De no cumplir con las especificaciones no se podrá dar inicio al proceso de alta.Detalles de documentosDetalles de documentosActa ConstitutivaActa ConstitutivaEs necesario compartir el instrumento público completo donde se acredite la legal existencia de la persona moral que desea contratar los servicios; para ello, es necesario considerar que cuente con los siguientes requisitos:​El documento debe ser legible, incluir todas sus páginas​El documento debe ser legible, incluir todas sus páginasEl acta debe estar constituida ante Notario Público o Corredor Público.​EXCEPCIONES:EXCEPCIONES:En el caso de las Sociedades por Acciones Simplificada (S.A.S) el documento debe ser expedido por la Secretaria de Economia.En el caso de las Sociedades por Acciones Simplificada (S.A.S) el documento debe ser expedido por la Secretaria de Economia.En el caso de las Sociedades por Acciones Simplificada (S.A.S) el documento debe ser expedido por la Secretaria de Economia.En caso de ser un Sindicato, es necesario compartir el documento correspondiente a los Estatutos Sociales Constitutivos y su debido registro \"Toma de Nota\" ante la Junta Local de Conciliación y ArbitrajeEn caso de ser un Sindicato, es necesario compartir el documento correspondiente a los Estatutos Sociales Constitutivos y su debido registro \"Toma de Nota\" ante la Junta Local de Conciliación y ArbitrajeEn caso de ser un Sindicato, es necesario compartir el documento correspondiente a los Estatutos Sociales Constitutivos y su debido registro \"Toma de Nota\" ante la Junta Local de Conciliación y ArbitrajeEn caso de ser una Entifaf Extranjera el documento donde conste su legal constitución: articles of incorporation/association, o símilar en su país de origen.En caso de ser una Entifaf Extranjera el documento donde conste su legal constitución: articles of incorporation/association, o símilar en su país de origen.En caso de ser una Entifaf Extranjera el documento donde conste su legal constitución: articles of incorporation/association, o símilar en su país de origen.En dado caso de que la persona moral en cuestión haya sufrido un cambio de denominación, fusión, escisión y/o transformación, es necesario que, adicionalmente proporcionen el documento correspondiente protocolizado donde consten los cambios.Boleta del Registro Público de la Propiedad y del ComercioBoleta del Registro Público de la Propiedad y del ComercioSe deberá proporcionar la boleta de inscripción del Acta Constitutiva Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la persona moral en cuestión, dicho documento deberá acompañarse en el mismo archivo PDF donde se incluye el Acta Constitutiva, para lo cual es necesario considerar lo siguiente:En el caso de no contar con el Registro Público de la Propiedad y del Comercio porque se trata de una persona moral de reciente constitución deberá proporcionar la carta firmada por el Notario Público o Corredor Público que constituyó la empresa, donde nos indiquen que está en trámite de inscripción (la carta tendrá una vigencia de máximo 9 meses contados a partir de que se expida).En el caso de no contar con el Registro Público de la Propiedad y del Comercio porque se trata de una persona moral de reciente constitución deberá proporcionar la carta firmada por el Notario Público o Corredor Público que constituyó la empresa, donde nos indiquen que está en trámite de inscripción (la carta tendrá una vigencia de máximo 9 meses contados a partir de que se expida).El Registro Público de la Propiedad y del Comercio se debe proporcionar completo, desde el ingreso hasta la inscripción (incluir todas las páginas).EXCEPCIONESEXCEPCIONESEn el caso de Sindicatos en sustitución a dicha Boleta deberá proporcionar la Toma de Nota y Registro del Sindicato ante la Junta Local de Conciliación y Arbitraje o su equivalente.En el caso de Sindicatos en sustitución a dicha Boleta deberá proporcionar la Toma de Nota y Registro del Sindicato ante la Junta Local de Conciliación y Arbitraje o su equivalente.En el caso de Sindicatos en sustitución a dicha Boleta deberá proporcionar la Toma de Nota y Registro del Sindicato ante la Junta Local de Conciliación y Arbitraje o su equivalente.En el caso de ser una Entidad Extranjeta, el Registro correspondiente conforme a su país de origen.En el caso de ser una Entidad Extranjeta, el Registro correspondiente conforme a su país de origen.PoderesPoderesLa persona moral deberá proporcionar el instrumento otorgado por Notario Público o Corredor Público donde se le otorguen facultades a su Representante Legal, si sus facultades no se encuentran en el Acta Constitutiva.​Es necesario consideren lo siguiente:Para poder firmar el Contrato se requiere que su Representante Legal o Apoderado cuente con facultades de Administración, Dominio o para realizar Operaciones Bancarias/abrir cuentas bancarias (importante, no confundir con cuenta de cheques).Para poder firmar el Contrato se requiere que su Representante Legal o Apoderado cuente con facultades de Administración, Dominio o para realizar Operaciones Bancarias/abrir cuentas bancarias (importante, no confundir con cuenta de cheques).Considerar que el poder otorgado no cuente con alguna limitación para que se pueda ejercer para la firma del Contrato.Considerar que el poder otorgado no cuente con alguna limitación para que se pueda ejercer para la firma del Contrato.Si requieren que su Representante Legal firme de forma individual, verificar que en el documento las facultades puedan ser ejercidas de esa manera, se deberá indicar de forma explícita.Si requieren que su Representante Legal firme de forma individual, verificar que en el documento las facultades puedan ser ejercidas de esa manera, se deberá indicar de forma explícita.Si en el instrumento se menciona que el poder debe ser ejercido de forma mancomunada considerar, que deben registrar a todas las personas que el instrumento protocolizado se indique para que puedan firmar el Contrato.Si en el instrumento se menciona que el poder debe ser ejercido de forma mancomunada considerar, que deben registrar a todas las personas que el instrumento protocolizado se indique para que puedan firmar el Contrato.En el supuesto de que se mencionen que los poderes deben ejercerse de forma colegiada considerar, que deben firmar todos los integrantes del Consejo de Administración o Consejo de Gerentes o Consejo de Directores, etcétera, que marque el instrumento protocolizado.EXCEPCIONESEXCEPCIONESPara el caso de Sindicatos si la persona designada para representar al sindicato es el secretario general es suficiente con el documento que nos compartieron previamente en su designación o en caso de que designen a otra persona diferente es necesario nos compartan el instrumento otorgado por Notario Público o Corredor Público donde se le otorguen facultades.Para el caso de Sindicatos si la persona designada para representar al sindicato es el secretario general es suficiente con el documento que nos compartieron previamente en su designación o en caso de que designen a otra persona diferente es necesario nos compartan el instrumento otorgado por Notario Público o Corredor Público donde se le otorguen facultades.Identificación del representante legalIdentificación del representante legalLas identificaciones que se aceptan son:Para las personas físicas nacionales o con condición residente temporal o permanente:Para las personas físicas nacionales o con condición residente temporal o permanente:INE, Pasaporte o Matricula ConsultarPara las personas físicas extranjeras sin condición de residente temporal o permanente:Para las personas físicas extranjeras sin condición de residente temporal o permanente:PasaportePara las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea nacional:Para las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea nacional:INE, Pasaporte o Matrícula ConsularPara las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea extranjero:Para las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea extranjero:PasaporteAdemas, se permiten identificaciones emitidas por el país del que se trate, siempre que contengan fotografía y firma. Todas las identificaciones deberán proporcionarse vigentes, legibles y completas, en el caso de que la identificaciones lo aplique deberá proporcionarse por ambos lados.Constancia de Situación FiscalConstancia de Situación FiscalEs importante que incluir la Constancia de Situación Fiscal ya que cuenta con sus datos de identidad, domicilio fiscal, actividad económica y características fiscales del contribuyente, ya que la Cédula de Identificaciones Fiscal no cuenta con los mismos requisitos.IMPORTANTE: No confundir con cédula de identificaciones fiscal, son documentos diferentes.Es importante considerar lo siguiente:Compartir el documento con todas sus páginasCompartir el documento con todas sus páginasCon vigencia del año en cursoCon vigencia del año en cursoSi se realizó algún cambio de domicilio, denominación o actividad económica, considerar compartir la Constancia de Situación Fiscal donde ya se vea reflejado el cambio.EXCEPCIONESEXCEPCIONESPara entidades extranjeras se debe proporcionar el documento que contiene su TAX ID u homólogo al RFC, dependiendo del país de origen.Para entidades extranjeras se debe proporcionar el documento que contiene su TAX ID u homólogo al RFC, dependiendo del país de origen.E.firmaE.firmaSe deberá proporcionar el documento que expide el SAT que contiene el número de la firma electrónica avanzada (e.firma/FIEL) de la persona moral, es importante considerar lo siguiente:Se deberá proporcionar el documento que expide el SAT que contiene el número de la firma electrónica avanzada (e.firma/FIEL) de la persona moral, es importante considerar lo siguiente:AdvertenciaAdvertenciaConsiderar que NO SE TRATA DE ARCHIVOS .cerNI .key, ya que por seguridad estos NO SE DEBEN COMPARTIR;NO SE TRATA DE ARCHIVOS .cerNI .key, ya que por seguridad estos NO SE DEBEN COMPARTIR; se debe proporcionar evidencia del número de serie que constituye de 20 dígitos numéricos, ya sea formato PDF o imagen JPEG.Debe estar vigente al momento de la firma del Contrato.Debe estar vigente al momento de la firma del Contrato.Debe estar a nombre de la persona moral en cuestión.Debe estar a nombre de la persona moral en cuestión.Se puede descargar el documento del siguiente link.EXCEPCIONESEXCEPCIONESPara las entidades extranjeras no es aplicable el requisito.Para las entidades extranjeras no es aplicable el requisito.Comprobante de domicilioComprobante de domicilioEste documento únicamente es obligatorio si el domicilio comercial es diferente al domicilio fiscal que se indica en el documento al que se hace referencia en el numeral 5 anterior.En caso de aplicar, se debe proporcionar un documento cuya vigencia no sea mayor a 3 meses de expedición.​EXCEPCIONES​EXCEPCIONESPara entidades extranjeras este documento es obligatorioPara entidades extranjeras este documento es obligatorioPropietario realPropietario realLas identificaciones que se aceptan son:Para las personas físicas nacionales o con condición residente temporal o permanente:Para las personas físicas nacionales o con condición residente temporal o permanente:INE, Pasaporte o Matricula ConsultarPara las personas físicas extranjeras sin condición de residente temporal o permanente:Para las personas físicas extranjeras sin condición de residente temporal o permanente:PasaportePara las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea nacional:Para las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea nacional:INE, Pasaporte o Matrícula ConsularPara las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea extranjero:Para las personas morales nacionales y extranjeras (representantes) - Cuando Representante legal sea extranjero:PasaporteAdemas, se permiten identificaciones emitidas por el país del que se trate, siempre que contengan fotografía y firma.Todas las identificaciones deberán proporcionarse vigentes, legibles y completas, en el caso de que la identificaciones lo aplique deberá proporcionarse por ambos lados.​Es importante incluir los siguientes datos:Correo electrónicoCorreo electrónicoDomicilio completo.Domicilio completo.CURPCURPNúmero telefónico válidoNúmero telefónico válidoOcupaciónOcupación​Es necesario identificar mínimo uno y hasta tres Propietarios Reales.​Requisitos adicionalesRequisitos adicionalesPara clientes que realizan operaciones con criptomonedasPara clientes que realizan operaciones con criptomonedasEs necesario compartir su acuse de registro como Actividad Vulnerable del año en curso donde se les autorice a operar con activos virtuales.Para clientes que realizan actividades de outsourcingPara clientes que realizan actividades de outsourcingEs necesario compartir su comprobante del Registro de Prestadores de Servicios Especializados u Obras Especializadas de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (REPSE).Para clientes extranjeros.Para clientes extranjeros.Es necesario considerar los siguientes documentos adicionales:Estructura corporativa interna, con al menos, el nombre y cargo a partir del director general, la jerarquía inmediata inferior a aquel y los miembros de su Consejo de Administración o Administrador Único.Estructura corporativa interna, con al menos, el nombre y cargo a partir del director general, la jerarquía inmediata inferior a aquel y los miembros de su Consejo de Administración o Administrador Único.En el caso de entidades extranjeras que realicen operaciones de MSB es necesario compartir: Licencia o autorización en el estado o país de origen.En el caso de entidades extranjeras que realicen operaciones de MSB es necesario compartir: Licencia o autorización en el estado o país de origen.¿Cómo realizar operacionescon CoDI?¿Cómo realizar operacionescon CoDI?Para operar con CoDI es necesario agendar una reunión para realizar el alta ante el Banco de México. Este proceso se realiza en conjunto con nuestros agentes de atención a clientes.Para operar con CoDI es necesario agendar una reunión para realizar el alta ante el Banco de México. Este proceso se realiza en conjunto con nuestros agentes de atención a clientes.Para esta operación, es importante tener a la mano elFIEL para autenticarse, Clave Privada y Frase de seguridad. En ningun momento le vamos a pedir que nos lo comparta, el procedimiento va a ser realizado por usted y nuestro agente unicamente lo guiara en el proceso de alta ante Banxico.¿Cómo realizar una Dispersion?¿Cómo realizar una Dispersion?3 de Junio de 2024 a las 12:13 - Visitas: 39233 de Junio de 2024 a las 12:13 - Visitas: 3923",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/spei-y-codi-mexico-676/"
    },
    {
        "titulo": "Requisitos para enviar Whatsapp",
        "contenido": "Requisitos para enviar WhatsappRequisitos para enviar Whatsapp11Para enviar notificación el clientecliente debe tener un telefono celular  telefono celular con el formato nacional, solo numero y sin codigo de pais. Ej: 9998887777. 9998887777. Tambíen la opción Enviar avisos SMS. Enviar avisos SMS. Esto se configura desde la información adicional del cliente.información adicional del cliente.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/25/activar-sms.png) 22Cuando se generan facturas automaticamente por zona o cliente zona o cliente, se enviara recordatorio de pago si tiene activada esta opción:[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/25/activar-sms-zona.png) Esto se configura en la zona.Esto se configura en la zona.NotaNotaSolo editar esta opción desde Facturación, Si el cliente tiene su fecha de corte diferente a la zona.Solo editar esta opción desde Facturación, Si el cliente tiene su fecha de corte diferente a la zona.26 de Febrero de 2020 a las 12:05 - Visitas: 1301926 de Febrero de 2020 a las 12:05 - Visitas: 13019",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-para-enviar-whatsapp-180/"
    },
    {
        "titulo": "Waboxapp",
        "contenido": "WaboxappWaboxappImportanteImportanteUse su cuenta de manera adecuada y consciente ya que todos los mensajes enviados y recibidos serán contados por Waboxapp.Use su cuenta de manera adecuada y consciente ya que todos los mensajes enviados y recibidos serán contados por Waboxapp.ConsejoConsejoSe recomienda usar un teléfono especial para el envió de mensajes de Whatsapp por medio de Waboxapp así como solo usar un numero por cuenta.Se recomienda usar un teléfono especial para el envió de mensajes de Whatsapp por medio de Waboxapp así como solo usar un numero por cuenta.Para usar la plataforma Waboxapp se necesita comprar crédito desde la misma, en este caso es necesario tener un Smartphone con la aplicación de Whatsapp instalada e iniciar sesión en Whatsapp Web, conserve el numero.Para usar la plataforma Waboxapp se necesita comprar crédito desde la misma, en este caso es necesario tener un Smartphone con la aplicación de Whatsapp instalada e iniciar sesión en Whatsapp Web, conserve el numero.¿Que es Waboxapp?¿Que es Waboxapp?Waboxapp es una API para mensajería instantánea que le permite integrar sus cuentas de mensajería instantánea con sus sistemas y soluciones. Integre la mensajería instantánea como desee, de forma fácil y segura.Waboxapp es una API para mensajería instantánea que le permite integrar sus cuentas de mensajería instantánea con sus sistemas y soluciones. Integre la mensajería instantánea como desee, de forma fácil y segura.¿En que países opera?¿En que países opera?Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay, USA (Estados Unidos), Venezuela y Republica Dominicana.Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay, USA (Estados Unidos), Venezuela y Republica Dominicana.¿Cuanto cuesta su servicio?¿Cuanto cuesta su servicio?El servicio es gratuito los primeros 100 mensajes; 'mensajes' significa el recuento total de mensajes enviados y recibidos por todas sus cuentas activas. Para mas información puede ir al siguiente link [https://www.waboxapp.com/pricing](https://www.waboxapp.com/pricing) https://www.waboxapp.com/pricingNotaNotaTodos los precios son en dolares estadounidenses.Todos los precios son en dolares estadounidenses.¿Como me registro?¿Como me registro?11Registrarse en Waboxapp.Para registrarse en Waboxapp es muy facil, unicamente tienes que ir al link [https://www.waboxapp.com/signup](https://www.waboxapp.com/signup) https://www.waboxapp.com/signup y completar el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/21/inicio-sesion_OreadrH.png) 22Obtener API Key para enviar mensajes Whatsapp.Para obtener la API Key se debe ingresar al link [https://www.waboxapp.com/manager/developers](https://www.waboxapp.com/manager/developers) https://www.waboxapp.com/manager/developers[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/21/api.png) 33Descargar la extension de Waboxapp para Google Chrome y validar su cuenta.NotaNotaSe recomienda usar la extensión de Waboxapp con el navegador Google Chrome.Se recomienda usar la extensión de Waboxapp con el navegador Google Chrome.Para descargar la extensión de Waboxapp debe ir al link [https://chrome.google.com/webstore/detail/waboxapp/mgaecjklgnbkkdfnfpncgnogplnjjcdh](https://chrome.google.com/webstore/detail/waboxapp/mgaecjklgnbkkdfnfpncgnogplnjjcdh) https://chrome.google.com/webstore/detail/waboxapp/mgaecjklgnbkkdfnfpncgnogplnjjcdh , lo siguente es validar su cuenta, esta información se encuentra en [https://www.waboxapp.com/manager/accounts](https://www.waboxapp.com/manager/accounts) https://www.waboxapp.com/manager/accounts[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/21/extension.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/21/extensio-api_9uvGZkw.png) 44Iniciar sesión en Whatsapp con el numero registrado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/21/whatsapp-wbe.png) 55Ingresar a [https://wisphub.net/sms/waboxapp/](https://wisphub.net/sms/waboxapp/) https://wisphub.net/sms/waboxapp/ y completar los datos requeridos.Paises autorizados:Paises autorizados:ArgentinaArgentinaBoliviaBoliviaChileChileColombiaColombiaCosta RicaCosta RicaCubaCubaEcuadorEcuadorEl SalvadorEl SalvadorEstados Unidos/ Republica DominicanaEstados Unidos/ Republica DominicanaGuatemalaGuatemalaHondurasHondurasMexicoMexicoNicaraguaNicaraguaPanamaPanamaParaguayParaguayPeruPeruUruguayUruguayVenezuelaVenezuela[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/10/07/ksnip_20211007-091952.png) Esta información la puede consultar en el enlace: [https://www.waboxapp.com/manager/developers.](https://www.waboxapp.com/manager/developers.) https://www.waboxapp.com/manager/developers.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/24/datosw.png) NotaNotaRecuerde que el 'id del cliente' debe estar con el formato internacional. Ejemplo: 5215219981500306 (Codigo de pais) + (Su numero telefónico).6.-Seguir las instrucciones del [paso 6 para](https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/) paso 6 para enviar mensajes.21 de Febrero de 2020 a las 17:28 - Visitas: 2765021 de Febrero de 2020 a las 17:28 - Visitas: 27650",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/waboxapp-whatsapp-173/"
    },
    {
        "titulo": "WIIVO - Integración",
        "contenido": "WIIVO - IntegraciónWIIVO - IntegraciónPuede crear una cuenta dentro de la plataforma de Wiivo. Esta puede crearse llenando el siguiente formulario: [https://app.wiivo.net/register](https://app.wiivo.net/register) https://app.wiivo.net/registerUna vez que contamos con una cuenta en la plataforma podemos comenzar con la integracón en Wisphub.Una vez que contamos con una cuenta en la plataforma podemos comenzar con la integracón en Wisphub.Pasos para la IntegraciónPasos para la Integración11Ingrese al formulario en el apartado de Mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms1_8a9eLHQ.png) 22 Llene el formulario de integracion de su cuenta de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/03/22/ksnip_20220322-123908.png) 1.- Url Gateway1.- Url Gateway: [https://api.wiivo.net/v1/messages](https://api.wiivo.net/v1/messages) https://api.wiivo.net/v1/messages2.- Parámetros2.- Parámetros: phone={destinatario}&message={mensaje}3.- Método3.- Método: Seleccione \"POST\"4.- Token de Autorización4.- Token de Autorización: Este token es proporcionado por WIIVO y puede ser consultado desde panel en la siguiente sección:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/03/22/ksnip_20220322-123804.png) 5.- Content Type5.- Content Type: application/json6.- Codigo de País6.- Codigo de País: El respectivo7.- Limite de Carácteres7.- Limite de Carácteres: 160Para mas información sobre la estructura y la integración de los parametros de la pasarela puede consultar la siguiente documentación:[https://app.wiivo.net/help/send-text-messages](https://app.wiivo.net/help/send-text-messages) https://app.wiivo.net/help/send-text-messagesAl guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.Para vizualizar el mensaje enviado puede consultarlo en la seccion de mensajesPara vizualizar el mensaje enviado puede consultarlo en la seccion de mensajesPodrá visualizar el estado de envio de cada mensaje en el panes administrativo en la sección de mensajes.Podrá visualizar el estado de envio de cada mensaje en el panes administrativo en la sección de mensajes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/03/22/ksnip_20220322-125424.png) 22 de Marzo de 2022 a las 12:57 - Visitas: 483022 de Marzo de 2022 a las 12:57 - Visitas: 4830",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/wiivo-integracion-341/"
    },
    {
        "titulo": "CRMInbox",
        "contenido": "CRMInboxCRMInbox[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2023/10/14/crminbox.png) Se ha añadido una nueva opción para mensajería de texto vía WhatsappWhatsapp, en esta sección podrás colocar los datos de la API de Whatsapp de tu cuenta de CRMInboxCRMInbox. Puedes crear tu cuenta siguiendo este[ link.](https://crminbox.io/)  link.La aplicación le permite enviar mensajes de Whatsapp a múltiples números telefónicos, esto al escanear un Código QRdentro del sistema en el apartado de Dispositivos.Para implementarlo en WispHub es necesario seguir los siguientes pasos:Para implementarlo en WispHub es necesario seguir los siguientes pasos:1. Acceder al apartado Ajustes > SMSAjustes > SMSy seleccionar la opcion deWhatsapp GenericoWhatsapp Generico[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-095432.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/12/14/crm_inbox_Uf1TDmO.png) 2. Llene el formulario con los datos obtenidos de CRMInbox, de la siguiente forma:2. Llene el formulario con los datos obtenidos de CRMInbox, de la siguiente forma:[Imagen]([Imagen eliminada]) 1 URL Gateway:1 URL Gateway: La URL a la que se le enviará la petición HTTP. En CRMInboxCRMInboxes algo parecido a esto (pero dependera de la configuración de tu empresa):https://wifiplus.crminbox.io[https://wifiplus.crminbox.io](https://wifiplus.crminbox.io/api/devices/1/messages/) https://wifiplus.crminbox.io2 Parámetros ( Payload):2 Parámetros ( Payload): Los parámetros necesarios para enviar el mensaje, en algunas plataformas puede encontrar estos datos con el nombre de Payload. Agrega lo siguiente en el formulario modificar el valor que tiene por default por:to={destinatario}&message={mensaje}to={destinatario}&message={mensaje}to={destinatario}&message={mensaje}3 Método:3 Método: Como se estan realizando peticiones, este debería de ser el método POSTPOST por defecto. Revise la documentación de su plataforma y verifique que concuerde y cambie de ser necesario.4 Token de autorización:4 Token de autorización: Es la llave de autorización que le fue otorgada, la necesita para poder realizar la petición. En el caso de CRMInboxCRMInbox es entregada al realizar una conversacion con Soporte Técnico para que se la entreguen.Nota:Nota: Antes de agregar el token agregar lo siguiente Api-KeyApi-KeyApi-Key5 Content/type:5 Content/type: Utilice lo siguiente:application/jsonapplication/jsonapplication/json6 Código de País:6 Código de País: Eliga el correspondiente.7 Límite de caracteres: 10007 Límite de caracteres: 10007 Límite de caracteres: 10008 Dispositivos para Tareas Periodicas8 Dispositivos para Tareas Periodicas IDs de sus dispositivos activados en CRMinbox9 Dispositivos para Acciones Masivas 9 Dispositivos para Acciones Masivas  IDs de sus dispositivos activados en CRMinboxEjemplo de IntegraciónEjemplo de Integración[Imagen](blob:https://web.whatsapp.com/8813bf09-4628-4415-8c64-c8a39bc45e6d) [Imagen]([Imagen eliminada]) 14 de Octubre de 2023 a las 11:40 - Visitas: 1190414 de Octubre de 2023 a las 11:40 - Visitas: 11904",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crminbox-404/"
    },
    {
        "titulo": "Whatsapp Genérico",
        "contenido": "Whatsapp GenéricoWhatsapp GenéricoSe ha añadido una nueva opción para mensajería de texto vía Whatsapp, en esta sección podrás colocar los datos de la API de Whatsapp que uses.Se ha añadido una nueva opción para mensajería de texto vía Whatsapp, en esta sección podrás colocar los datos de la API de Whatsapp que uses.Este formulario genérico se ha implementado para todas las plataformas API de Whatsappque permitan el envio de mensajes por HTTP.Este formulario genérico se ha implementado para todas las plataformas API de Whatsappque permitan el envio de mensajes por HTTP.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-095432.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-095432.png) Llenado del formularioLlenado del formularioCree una cuenta en el servidor API de su preferencia y genere sullave/key/tokenllave/key/token para enviar mensajes. Revise la documentación de su servidor en el apartado para enviar mensajesenviar mensajes y copie los datos necesarios para realizar la petición HTTP y llene el formulario.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-114347.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-114347.png) Los datos a llenar:Los datos a llenar:1 URL Gateway:1 URL Gateway: La URL a la que se le enviará la petición HTTP2 Parámetros ( Payload):2 Parámetros ( Payload): Los parámetros necesarios para enviar el mensaje, en algunas plataformas puede encontrar estos datos con el nombre de Payload.3 Método:3 Método: Como se estan realizando peticiones, este debería de ser el método POST por defecto. Revise la documentación de su plataforma y verifique que concuerde y cambie de ser necesario.4 Token de autorización:4 Token de autorización: Es la llave de autorización que le fue otorgada, la necesita para poder realizar la petición.5 Content/type:5 Content/type: Existe dos tipos, depende de lo que le dicte la documentación de la plataforma de su elecciónApplication/JSONApplication/JSONApplication/x-www-form-urlencondedApplication/x-www-form-urlenconded6 Código de País:6 Código de País: Eliga el correspondiente.7 Límite de caracteres: 7 Límite de caracteres: 160Integración con WiivoIntegración con WiivoSi tienes cuenta en Wiivo puedes encontrar tus datos de conexión [aquí](https://app.wiivo.net/help/send-text-messages) aquí. O en el apartado que dice DocumentacionDocumentacion (Docs) y luego dirijase a la opción que diga \"Enviar Mensaje\"\"Enviar Mensaje\" ( Send Messages to a phone number).Guia Wiivo:Guia Wiivo:Guia Wiivo: [https://www.wiivo.net](https://www.wiivo.net) https://www.wiivo.nethttps://www.wiivo.netContacto para soporte:Contacto para soporte:   +573173345005Pueden aparecer así:Pueden aparecer así:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/02/ksnip_20220602-165312.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/06/02/ksnip_20220602-165312.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-113442_lPJnTUm.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-113442_lPJnTUm.png) De los datos del Payload nos interesan las variables con las que reemplazaremos por el numero del cliente y el mensaje a mandar, en este caso se llaman phone y message. Esto puede variar en otras plataformas.De los datos del Payload nos interesan las variables con las que reemplazaremos por el numero del cliente y el mensaje a mandar, en este caso se llaman phone y message. Esto puede variar en otras plataformas.1 URL Gateway:1 URL Gateway:https://api.wiivo.net/v1/messages2 Parámetros ( Payload):2 Parámetros ( Payload):Colocamos los parametros juntos separados por una & y colocamos las variables de Wisphub.Actualmente puede usar 3 variables:Actualmente puede usar 3 variables:{destinatario}{destinatario}{mensaje}{mensaje}{token}{token}El payload con wiivo quedaría así:El payload con wiivo quedaría así:phone={destinatario}&message={mensaje}phone={destinatario}&message={mensaje}3 Método:3 Método: POST4 Token de autorización:4 Token de autorización:68****************************************************5 Content/type:5 Content/type:application/json6 Código de País:6 Código de País: +527 Límite de caracteres: 7 Límite de caracteres: 160Finalmente el formulario quedaría así:Finalmente el formulario quedaría así:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-120358_Z8rmKsk.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-120358_Z8rmKsk.png) AtenciónAtenciónAlgunas plataformas le pedirán incluir la variable {token}{token} en el payload, como es el caso de UltraMSG.Integración con UltraMSGIntegración con UltraMSGIngresar a:[https://ultramsg.com/es/](https://ultramsg.com/es/) https://ultramsg.com/es/[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-110328.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-110328.png) Para la creacion del Token se debe de crear primeramente una instancia, una vez generada esta se mostrara como el punto 3.Para la creacion del Token se debe de crear primeramente una instancia, una vez generada esta se mostrara como el punto 3.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2022/10/18/s_49h4RxS.png) Una vez creada la instancia proseguimos a gestionarla, se nos desplegara la siguiente imagen, en donde nos pedira sincronizar nuestro whatsapp a la plataforma.Una vez creada la instancia proseguimos a gestionarla, se nos desplegara la siguiente imagen, en donde nos pedira sincronizar nuestro whatsapp a la plataforma.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2022/10/18/ss_ELheZX4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2022/10/27/aqw_8TrlQ5J.png) Pida AyudaPida AyudaPuede solicitar ayuda de integración por el chat de pasarelas de SMSpasarelas de SMS.Whatsapp SpaiidWhatsapp Spaiid[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/07/08/download.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/07/08/download.png) Se ha añadido una nueva opción para mensajería de texto vía Whatsapp, en esta sección podrás colocar los datos de la API de Whatsapp de tu cuenta de Spaiid. Puedes crear tu cuenta siguiendo este[ link.](https://spaiid.com/)  link.Este formulario genérico se ha implementado para todas las plataformas API de Whatsappque permitan el envio de mensajes por HTTP.Este formulario genérico se ha implementado para todas las plataformas API de Whatsappque permitan el envio de mensajes por HTTP.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-095432.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-095432.png) Llenado del formularioLlenado del formularioCree una cuenta en el Whatsapp Spaiidy genere sullave/key/tokenllave/key/token para enviar mensajes. Revise la documentación de su servidor en el apartado para enviar mensajesenviar mensajes y copie los datos necesarios para realizar la petición HTTP y llene el formulario.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-114347.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/05/30/ksnip_20220530-114347.png) Los datos a llenar:Los datos a llenar:1 URL Gateway:1 URL Gateway: La URL a la que se le enviará la petición HTTP2 Parámetros ( Payload):2 Parámetros ( Payload): Los parámetros necesarios para enviar el mensaje, en algunas plataformas puede encontrar estos datos con el nombre de Payload.3 Método:3 Método: Como se estan realizando peticiones, este debería de ser el método POST por defecto. Revise la documentación de su plataforma y verifique que concuerde y cambie de ser necesario.4 Token de autorización:4 Token de autorización: Es la llave de autorización que le fue otorgada, la necesita para poder realizar la petición.5 Content/type:5 Content/type: Existe dos tipos, depende de lo que le dicte la documentación de la plataforma de su elecciónApplication/JSONApplication/JSONApplication/x-www-form-urlencondedApplication/x-www-form-urlenconded6 Código de País:6 Código de País: Eliga el correspondiente.7 Límite de caracteres: 7 Límite de caracteres: 160Integración con Whatsapp SpaiidIntegración con Whatsapp SpaiidLos datos que solicita Spaiid para realizar la petición deben ser token (que puedes encontrar en los datos de tu cuenta Spaiid), celular al que se enviara el mensaje y el mensaje a enviar:Los datos que solicita Spaiid para realizar la petición deben ser token (que puedes encontrar en los datos de tu cuenta Spaiid), celular al que se enviara el mensaje y el mensaje a enviar:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/07/08/whatsapp-image-2023-07-07-at-50935-pm.jpeg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/07/08/whatsapp-image-2023-07-07-at-50935-pm.jpeg) De los datos del Payload nos interesan las variables con las que reemplazaremos por el numero del cliente,el mensaje a mandar y el token, en este caso se llaman \"token\", \"celular\" y \"mensaje\".De los datos del Payload nos interesan las variables con las que reemplazaremos por el numero del cliente,el mensaje a mandar y el token, en este caso se llaman \"token\", \"celular\" y \"mensaje\".1 URL Gateway:1 URL Gateway:https://api.spaiid.com/2 Parámetros ( Payload):2 Parámetros ( Payload):Colocamos los parametros juntos separados por una & y colocamos las variables de Wisphub.Para Spaiid usaremos estas 2variables:Para Spaiid usaremos estas 2variables:{destinatario}{destinatario}{mensaje}{mensaje}El payload para Spaiid se vería así:token=[aqui-reemplace-por-su-token]&celular={destinatario}&mensaje={mensaje}Ej:Ej:token=T74654346&celular={destinatario}&mensaje={mensaje}token=T74654346&celular={destinatario}&mensaje={mensaje}3 Método:3 Método: POST4 Usar HTTPS:4 Usar HTTPS: Sí5 Token de autorización:5 Token de autorización:Vacío6 Content/type:6 Content/type:application/json7 Código de País:7 Código de País:Elija el codigo del país destinatario8 Límite de caracteres: 8 Límite de caracteres: Mínimo 160 - Máximo: el que su cuenta permitaFinalmente el formulario quedaría así:Finalmente el formulario quedaría así:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/07/08/ksnip_20230708-102420_oJOvXHS.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2023/07/08/ksnip_20230708-102420_oJOvXHS.png) Pida AyudaPida AyudaPuede solicitar ayuda de integración por el chat de pasarelas de SMSpasarelas de SMS.30 de Mayo de 2022 a las 09:29 - Visitas: 2290230 de Mayo de 2022 a las 09:29 - Visitas: 22902",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/whatsapp-generico-353/"
    },
    {
        "titulo": "Whatsapp Genérico Versión 2",
        "contenido": "Whatsapp Genérico Versión 2Whatsapp Genérico Versión 2Nos complace informar que hemos llevado a cabo una actualización importante en la opción de mensajería \"WhatsApp Genérico\". Con esta actualización, hemos ampliado nuestras capacidades para integrar más plataformas API de WhatsApp que permiten el envío de mensajes a través de HTTP y que requieren información adicional que no puede proporcionarse mediante el formulario de la veón 1.Nos complace informar que hemos llevado a cabo una actualización importante en la opción de mensajería \"WhatsApp Genérico\". Con esta actualización, hemos ampliado nuestras capacidades para integrar más plataformas API de WhatsApp que permiten el envío de mensajes a través de HTTP y que requieren información adicional que no puede proporcionarse mediante el formulario de la veón 1.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/10/25/ksnip_20231025-113314.png) Requisitos previos parallenarel formulario.Requisitos previos parallenarel formulario.Para acceder a esta nueva versión, por favor, diríjase al menu lateral en la sección de \"Ajustes\" y seleccione \"SMS\". Haga clic en el botón de edición correspondiente a \"WhatsApp Genérico\".Para acceder a esta nueva versión, por favor, diríjase al menu lateral en la sección de \"Ajustes\" y seleccione \"SMS\". Haga clic en el botón de edición correspondiente a \"WhatsApp Genérico\".Antes de utilizar esta versión actualizada, es necesario que siga cuidadosamente estos pasos:Antes de utilizar esta versión actualizada, es necesario que siga cuidadosamente estos pasos:11Cree una Cuenta:Cree una Cuenta: Primero, le recomendamos que cree una cuenta en la plataforma de su preferencia. Este paso es crucial para poder enviar mensajes a través de WhatsApp Genérico.22Genere Credenciales:Genere Credenciales: Una vez que haya creado su cuenta, genere las credenciales necesarias para enviar mensajes. Estas credenciales son esenciales para asegurar la autenticidad y seguridad de sus comunicaciones.33Consulte la Documentación:Consulte la Documentación: Le sugerimos a revisar detenidamente la documentación proporcionada por la plataforma elegida. La información detallada que encontrará en la documentación le guiará en el proceso de llenado del formulario.44Complete el Formulario:Complete el Formulario: Al completar el formulario, asegúrese de proporcionar toda la información requerida. En esta versión actualizada, seleccionará la opción \"Versión 2\" para garantizar la correcta configuración de su mensajería a través de WhatsApp Genérico.Descripción de los campos del formulario de la versión 2Descripción de los campos del formulario de la versión 2[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/10/25/ksnip_20231025-113314_N23SFsF.png) 1 URL Gateway:1 URL Gateway:La URL a la que se le enviará la petición HTTP2 Método:2 Método:Como se estan realizando peticiones, este debería de ser el método POST por defecto. Revise la documentación de su plataforma y verifique que concuerde y cambie de ser necesario.3 Headers:3 Headers:Aqui se definen las cabeceras de la petición HTTP que utiliza la plataforma. Comúnmente el contenido de este campo es similar al siguiente:{  \"Content-Type\":\"application/json\"}4 Data:4 Data:En este campo se define la información que se envia y el contenido dependerá de la plataforma.Independientemente de la plataforma que utilice, tiene disponibles las variables \"{destinatario}{destinatario}\" y \"{mensaje}{mensaje}\" las cuales Wisphub reemplazará con el número de teléfono de su cliente y el mensaje a enviar.5 Parametros extra:5 Parametros extra:Un campo en formato JSON para recibir configures adicionales.Comúnmente el contenido de este campo es similar al siguiente:{ \"verify\":true}6 Código de País:6 Código de País:Seleccione el código conforme su país.7 Límite de caracteres:7 Límite de caracteres:La mayoria de las plataformas tienen un límite de caracteres para el mensaje a enviar. Defina aqui el límite que maneja la pasarela que esta integrando.Ejemplo de integración con \"Ultramsg\"Ejemplo de integración con \"Ultramsg\"El siguiente ejemplo consiste en como llenar el formulario para integrarla plataforma. Este formulario fuellenado conforme a la documentación de la plataformaen Octubre del 2023.El siguiente ejemplo consiste en como llenar el formulario para integrarla plataforma. Este formulario fuellenado conforme a la documentación de la plataformaen Octubre del 2023.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/10/25/ksnip_20231025-113314_8HMKaKN.png) Datos usados en este ejemplo:Datos usados en este ejemplo:1 URL Gateway:1 URL Gateway:https://api.ultramsg.com//messages/chatReemplaza \"\" por el id de tu instancia que asigno ultramsg.2 Método:2 Método:POST3 Headers:3 Headers:{ \"Content-Type\":\"application/x-www-form-urlencoded\"}4 Data:4 Data:4 Data:{ \"body\":\"{mensaje}\", \"to\":\"{destinatario}\", \"token\": \"reemplaza-este-texto-por-tu-token\"}5 Parametros extra:5 Parametros extra:5 Parametros extra:{ \"verify\":true}Ejemplo de integración con \"Automatizados VIP\"Ejemplo de integración con \"Automatizados VIP\"El siguiente ejemplo consiste en como llenar el formulario para integrarla plataforma. Este formulario fuellenado conforme a la documentación de la plataformaen Octubre del 2023.El siguiente ejemplo consiste en como llenar el formulario para integrarla plataforma. Este formulario fuellenado conforme a la documentación de la plataformaen Octubre del 2023.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/10/25/ksnip_20231025-113314_C95rk4Z.png) Datos usados en este ejemplo:Datos usados en este ejemplo:1 URL Gateway:1 URL Gateway:https://automatizadovip.com/api/whatsapp/send2 Método:2 Método:POST3 Headers:3 Headers:{\"Content-Type\":\"application/json\",\"Api-key\":\"reemplaza-este-texto-por-tu-api-key\"}4 Data:4 Data:4 Data:{ \"contact\":[  {   \"message\":\"{mensaje}\",   \"number\":\"{destinatario}\"  } ]}5 Parametros extra:5 Parametros extra:5 Parametros extra:{ \"verify\":true}Ejemplo de integración con \"smartchatsms\"Ejemplo de integración con \"smartchatsms\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/12/06/chat.png) Datos usados en este ejemplo:Datos usados en este ejemplo:1 URL Gateway:1 URL Gateway:https://automatizadovip.com/api/whatsapp/send2 Método:2 Método:POST3 Headers:3 Headers:3 Headers:4 Data:4 Data:4 Data:{\"appkey\":\"tuappkey\",\"authkey\":\"tuauthkey\",\"message\":\"{mensaje}\",\"to\":\"{destinatario}\"} 5 Parametros extra5 Parametros extra5 Parametros extraEjemplo de integración con \"Wappi\"Ejemplo de integración con \"Wappi\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2025/01/03/wappi2.png) Datos usados en este ejemplo:Datos usados en este ejemplo:1 URL Gateway:1 URL Gateway:https://waapi.app/api/v1/instances/{id}/client/action/send-message2 Método:2 Método:POST3 Headers:3 Headers:3 Headers:{\"accept\":\"application/json\",\"content-type\":\"application/json\",\"authorization\":\"Bearer tuapikey\",} 4 Data:4 Data:4 Data:{\"chatId\":\"{destinatario}@c.us\",\"message\":\"{mensaje}\",} Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a traves del chat en linea.Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a traves del chat en linea.13 de Octubre de 2023 a las 16:51 - Visitas: 325613 de Octubre de 2023 a las 16:51 - Visitas: 3256",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/whatsapp-generico-version-2-403/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?",
        "contenido": "¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?Desactivar código de paísDesactivar código de país11Dirigirse a AJUSTES--SMS. AJUSTES--SMS. En la pasarela contratada (ya sea CRMINBOX o alguna configurada en Mensajería Genérica) se debe dar click en editar para acceder a la configuración y desactivar la casilla de \"USAR CÓDIGO DE PAÍS\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_130330.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_130501.png) Actualizar datos de los clientesActualizar datos de los clientes22Una vez deshabilitado, es necesario aplicar a todos los clientes su respectivo código de país (PREFIJO) incluyendo a los que son de nuestro país de referencia.Una vez deshabilitado, es necesario aplicar a todos los clientes su respectivo código de país (PREFIJO) incluyendo a los que son de nuestro país de referencia.Este proceso puede realizarse por medio de un excel. Debemos dirigirnos a AJUSTES--COLUMNAS VISIBLESAJUSTES--COLUMNAS VISIBLES y habilitar la columna de TELÉFONOTELÉFONO[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_131149.png) 33Ir a Lista de Clientes y descargar el excelIr a Lista de Clientes y descargar el excel[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_131259.png) 44Subir el archivo excel a Google Drive y añadir el código de país (PREFIJO) al inicio de cada número. No agregar el símbolo de + o ceros, únicamente agregar el código y número.Subir el archivo excel a Google Drive y añadir el código de país (PREFIJO) al inicio de cada número. No agregar el símbolo de + o ceros, únicamente agregar el código y número.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_131627.png) 55Descargar el archivo en formato CSV.Descargar el archivo en formato CSV.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_132018.png) 66Acceder en WispHub al apartado de AJUSTES--CLIENTES DESDE EXCEL AJUSTES--CLIENTES DESDE EXCEL y subir el archivo CSV.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_132041.png) 77Seleccionar la casilla de \"Teléfono\" y los clientes a los cuales se les actualizará. Posteriormente debe aplicar cambios para que se refleje en los clientes.Seleccionar la casilla de \"Teléfono\" y los clientes a los cuales se les actualizará. Posteriormente debe aplicar cambios para que se refleje en los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_132129.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_132152.png) ¿Cómo comprobar si funciona?¿Cómo comprobar si funciona?88Prueba de funcionamiento:Prueba de funcionamiento: Seleccionar a un cliente de prueba desde Lista de Clientes. En acción enviar un mensaje personalizado por WhatsApp[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_142322.png) 99Seleccionar la pasarela por la cual enviará el mensaje. Puede ser CRMINBOX, si utiliza otra sería Mensajería Genérica. Colocar un mensaje y no seleccionar plantilla. Y confirmar que el mensaje se envie correctamenteSeleccionar la pasarela por la cual enviará el mensaje. Puede ser CRMINBOX, si utiliza otra sería Mensajería Genérica. Colocar un mensaje y no seleccionar plantilla. Y confirmar que el mensaje se envie correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_142346.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/23/2024-10-23_142405.png) 23 de Octubre de 2024 a las 14:28 - Visitas: 32123 de Octubre de 2024 a las 14:28 - Visitas: 321",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-enviar-mensajes-numeros-extranjeros-697/"
    },
    {
        "titulo": "Envio de Whatsapp por Api Oficial de Meta y CRMInbox",
        "contenido": "Envio de Whatsapp por Api Oficial de Meta y CRMInboxEnvio de Whatsapp por Api Oficial de Meta y CRMInboxEl funcionamiento depende de la integracion de CRMINboxCRMINbox con META. Debemos tener una cuenta de CRMINbox CRMINbox donde ya se utilice el Chat en Linea y esta cuente con dispositivos vinculados a META.Sobre el costo de la mensajeriaSobre el costo de la mensajeriaEnviar mensajes de Whatsapp a tus clientes puede generar un costo si no se cuenta con una ventana de 24 horas de conversacion (Iniciar una conversacion de Whatsapp siempre genera un costo, permitiendote una ventana de tiempo de 24 horas para conversar con el cliente. Si el cliente inicia la conversación, puedes contestar estos mensajes sin costo por 24 horas).Los cargos se aplican por conversación, no por mensaje individual enviado o recibido. [Click aqui para mas informacion](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing?locale=es_LA) Click aqui para mas informacionComo configurar el apartado de Whatsapp METAComo configurar el apartado de Whatsapp METAPara enviar mensaje de whatsapp a tus clientes utilizando el API oficial de Meta, es necesario crear \"Plantillas\" con un texto predeterminado. esto es debido al funcionamiento de Facebook.Para enviar mensaje de whatsapp a tus clientes utilizando el API oficial de Meta, es necesario crear \"Plantillas\" con un texto predeterminado. esto es debido al funcionamiento de Facebook.NotaNotaPara poder usar este apartado debes crear las plantillas en META [click para verlo](#p3) click para verlo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-110920.png) Configuramos primero la url gatawayurl gataway y nuestro Api-Key Api-Key de CRMImbox[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-111547.png) Esto para que nos permita cargar los dispositivos de META disponibles que tenemos vinculado en nuestra cuenta de CRMInbox.Esto para que nos permita cargar los dispositivos de META disponibles que tenemos vinculado en nuestra cuenta de CRMInbox.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-112205.png) Cuando seleccionemos nuestro dispositivo estos permitira cargar nuestras plantillas ya previamente creadas en META.Cuando seleccionemos nuestro dispositivo estos permitira cargar nuestras plantillas ya previamente creadas en META.Ya que este hace una consulta nos deberia salir como primera opcion \"NingunaNinguna\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-112410.png) Cuando seleccionemos una plantilla, se nos habilitara el campo de Opciones y nos mostrara una previsualizacion del mensaje.Cuando seleccionemos una plantilla, se nos habilitara el campo de Opciones y nos mostrara una previsualizacion del mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-112642.png) En las opciones tendremos los tags que puedes usar para perzonalizar tu mensajeEn las opciones tendremos los tags que puedes usar para perzonalizar tu mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-113018.png) Una vez seleccionado las opciones lo guardamos.Una vez seleccionado las opciones lo guardamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-114529.png) ¿Que beneficio tiene usar el API oficial de meta?¿Que beneficio tiene usar el API oficial de meta?Aprobación y ConfianzaAprobación y ConfianzaAprobación y ConfianzaLos mensajes enviados desde un número verificado de WhatsApp Business se ven más confiables y oficiales, lo que mejora la reputación de tu negocio.Los mensajes enviados desde un número verificado de WhatsApp Business se ven más confiables y oficiales, lo que mejora la reputación de tu negocio.Evitar baneos si se envian mensajes de forma masiva.Evitar baneos si se envian mensajes de forma masiva.No hay tiempo de espera entre mensajes ya que es la version oficial.No hay tiempo de espera entre mensajes ya que es la version oficial.Optimización de CostosOptimización de CostosOptimización de CostosEn comparación con métodos tradicionales como llamadas telefónicas o SMS, el API de WhatsApp puede ser más económico, especialmente para volúmenes grandes de comunicación.En comparación con métodos tradicionales como llamadas telefónicas o SMS, el API de WhatsApp puede ser más económico, especialmente para volúmenes grandes de comunicación.Recomendación de UsoRecomendación de UsoSe recomienda utilizar un numero de Meta (dispositivo) unicamente para enviar notificaciones (Recordatorios de Pago, Mensajes de Bienvenida, Confirmación de Pago, Suspension de Servicio) y otro para usarlo como Chat.Se recomienda utilizar un numero de Meta (dispositivo) unicamente para enviar notificaciones (Recordatorios de Pago, Mensajes de Bienvenida, Confirmación de Pago, Suspension de Servicio) y otro para usarlo como Chat.Como crear las plantillas desde METAComo crear las plantillas desde METAPreviamente ya debes estas habilitado para poder crear plantilas desde [https://business.facebook.com/wa/manage/](https://business.facebook.com/wa/manage/) https://business.facebook.com/wa/manage/Ejemplo de como crear una plantilla:Ejemplo de como crear una plantilla:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/20/ksnip_20241220-181916.png) Recomendable que sea de utilidadRecomendable que sea de utilidad[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/20/ksnip_20241220-182258.png) Llenamos el formulario con los datosLlenamos el formulario con los datos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/20/ksnip_20241220-182829.png) ImportanteImportantePara el uso de la integracion se necesitan las 4 plantillas para enviar mensajesPara el uso de la integracion se necesitan las 4 plantillas para enviar mensajesRecordatorio de PagoRecordatorio de PagoRecordatorio de Pago¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?Acciones masivas desde Lista de FacturaAcciones masivas desde Lista de FacturaTareas periodicas automaticas y manualesTareas periodicas automaticas y manualesPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadroPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/23/ksnip_20241223-122045.png) NombreNombre: recordatorio_pagoEncabezadoEncabezado: Recordatorio de PagoCuerpoCuerpo:Estimado: *{{1}}*.Estimado: *{{1}}*.Su servicio de Internet esta próximo a vencer. Día de Corte: *{{2}}*.Total a pagar $*{{3}}*Puedes ver tu factura aquí: *{{4}}*Puedes ver tu factura aquí: *{{4}}*Confirmacion de PagoConfirmacion de PagoConfirmacion de Pago¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?Cuando el cliente realiza un pagoCuando el cliente realiza un pagoRegistrar PagoRegistrar PagoPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadroPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/23/ksnip_20241223-123557.png) NombreNombre: confirmacion_pagoEncabezadoEncabezado: Confirmacion de PagoCuerpoCuerpo:Estimado(a) cliente: {{1}}Estimado(a) cliente: {{1}}Queremos confirmarle que hemos recibido el pago de su factura {{2}}. Muchas gracias por su pago.Queremos confirmarle que hemos recibido el pago de su factura {{2}}. Muchas gracias por su pago.Atte: {{3}}Atte: {{3}}Aviso corte o SuspensionAviso corte o SuspensionAviso corte o Suspension¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?Tareas periodicas automaticasTareas periodicas automaticasPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadroPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/23/ksnip_20241223-123938.png) NombreNombre: aviso_corte_o_suspensionEncabezadoEncabezado: Aviso ImportanteCuerpoCuerpo:Estimado {{1}}, su servicio ha sido suspendido por falta de pago.Estimado {{1}}, su servicio ha sido suspendido por falta de pago.Para reactivarlo, le solicitamos realizar su pago a la brevedad.Para reactivarlo, le solicitamos realizar su pago a la brevedad.Horarios de atención:Horarios de atención: - Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 Hrs - Sábado: 09:00 a 14:00 HrsRecargo por reconexión: $30 pesosRecargo por reconexión: $30 pesosPuede ingresar a su cuenta para más detalles y realizar el pago correspondiente: {{2}}¡Estamos aquí para ayudarle!Att {{3}}.Att {{3}}.Bienvenida EmpresaBienvenida EmpresaBienvenida Empresa¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?¿Cuando se usa?Accion masiva desde Lista de clientesAccion masiva desde Lista de clientesPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadroPuedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/23/ksnip_20241223-124152.png) NombreNombre: bienvenidaEncabezadoEncabezado: Ninguna o BienvenidaCuerpoCuerpo:Estimado(a): {{1}}Estamos encantados de darle la bienvenida como nuevo cliente de {{2}}.Nos sentimos honrados de que nos haya elegido como su proveedor de Internet.Por favor no dude en contactar nuestra oficina al {{3}} en horarios de oficina para resolver cualquier inquietud que se presenteNos sentimos honrados de que nos haya elegido como su proveedor de Internet.Por favor no dude en contactar nuestra oficina al {{3}} en horarios de oficina para resolver cualquier inquietud que se presenteCada una de estas plantillas deben ser enviadas aRevisionCada una de estas plantillas deben ser enviadas aRevision. Esto requerira un tiempo para la validacion y aceptación de parte del equipo de Meta.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/20/ksnip_20241220-183042.png) Una vez activado ya podemos usar esta plantilla para el uso de mensajes de metaUna vez activado ya podemos usar esta plantilla para el uso de mensajes de meta[Imagen](wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-110220.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/21/ksnip_20241221-110220_MhffklK.png) Ejemplo de un mensaje enviado por metaEjemplo de un mensaje enviado por meta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2024/12/23/ksnip_20241223-163832.png) 20 de Diciembre de 2024 a las 17:51 - Visitas: 50420 de Diciembre de 2024 a las 17:51 - Visitas: 504",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crminbox-con-api-oficial-de-meta-716/"
    },
    {
        "titulo": "Requisitos para enviar SMS",
        "contenido": "Requisitos para enviar SMSRequisitos para enviar SMSPara enviar notificación el clientecliente debe tener un telefono celular  telefono celular con el formato nacional, solo numero y sin codigo de pais. Ej: 9998887777. 9998887777. Tambíen la opción Enviar avisos SMS. Enviar avisos SMS. Esto se configura desde la información adicional del cliente.información adicional del cliente.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/requisitos-sms.png) Cuando se generan facturas automaticamente por zona o cliente zona o cliente, se enviara recordatorio de pago si tiene activada esta opción:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/requisitos-sms-2-wisphub.png) Esto se configura en la zona.Esto se configura en la zona.NotaNotaSolo editar esta opción desde Facturación, Si el cliente tiene su fecha de corte diferente a la zona.Solo editar esta opción desde Facturación, Si el cliente tiene su fecha de corte diferente a la zona.¿Qué opciones tengo?¿Qué opciones tengo?SMS Hablame(Colombia)SMS Hablame(Colombia)Paises: Paises:  ColombiaSMS MasivosSMS MasivosPaises: Paises: México, Colombia, Canada, USA, República Dominicana, Costa RicaSMS Masivos ArgentinaSMS Masivos ArgentinaPaises: Paises: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú y Uruguay.Envíos SMSEnvíos SMSPaises: Paises: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, USA (Estados Unidos) y Venezuela.NexmoNexmoPaises: Paises: Ascension Island, Andorra, United Arab Emirates, Afghanistan, Antigua and Barbuda, Anguilla, Albania, Armenia, Angola, Argentina, American Samoa, Austria, Australia, Aruba, Azerbaijan, Bosnia and Herzegovina, Barbados, Bangladesh, Belgium, Burkina Faso, Bulgaria, Bahrain, Burundi, Benin, Bermuda, Brunei, Bolivia, Bonaire, Sint, Eustatius and Saba, Brazil, Bahamas, Bhutan, Botswana, Belarus, Belize, Canada, Democratic Republic of the Congo, Central African Republic, Republic Of The Congo, Switzerland, Ivory Coast, Cook Islands, Chile, Cameroon, China, Colombia, Costa Rica, Cuba, Cape Verde, Curacao, Cyprus, Czechia, Germany, Djibouti, Denmark, Dominica, Dominican Republic, Algeria, Ecuador, Estonia, Egypt, Eritrea, Spain, Ethiopia, Finland, Fiji, Micronesia, Faroe Islands, France, Gabon, United Kingdom, Grenada, Georgia, French Guiana, Ghana, Gibraltar, Greenland, Gambia, Guinea, Guadeloupe, Equatorial Guinea, Greece, Guatemala, Guam, Guinea-Bissau, Guyana, Hong Kong, Honduras, Croatia, Haiti, Hungary, Indonesia, Ireland, Israel, India, Iraq, Iran, Iceland, Italy, Jamaica, Jordan, Japan, Kenya, Kyrgyzstan, Cambodia, Kiribati, Comoros, Saint Kitts and Nevis, South Korea, Kuwait, Cayman Islands, Kazakhstan, Laos, Lebanon, Saint Lucia, Liechtenstein, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Libya, Morocco, Monaco, Moldova, Montenegro, Madagascar, Marshall Islands, Macedonia, Mali, Myanmar, Mongolia, Macau, Northern Mariana Islands, Martinique, Mauritania, Montserrat, Malta, Mauritius, Maldives, Malawi, Mexico, Malaysia, Mozambique, Namibia, New Caledonia, Niger, Nigeria, Nicaragua, Netherlands, Norway, Nepal, Nauru, New Zealand, Oman, Panama, Peru, French Polynesia, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Poland, Saint Pierre and Miquelon, Puerto Rico, Palestinian Territory, Portugal, Palau, Paraguay, Qatar, Réunion Island, Romania, Serbia, Russia, Rwanda, Saudi Arabia, Solomon Islands, Seychelles, Sudan, Sweden, Singapore, Slovenia, Slovakia, Sierra Leone, San Marino, Senegal, Somalia, Suriname, South Sudan, Sao Tome and Principe, El Salvador, Sint Maarten (Dutch Part), Syria, Swaziland, Turks and Caicos Islands, Chad, Togo, Thailand, Tajikistan, East Timor, Turkmenistan, Tunisia, Tonga, Turkey, Trinidad and Tobago, Taiwan, Tanzania, Ukraine, Uganda, United States, Uruguay, Uzbekistan, Saint Vincent and The Grenadines, Venezuela, Virgin Islands, British, Virgin Islands, US, Vietnam, Vanuatu, Samoa, Kosovo, Yemen, Mayotte, South Africa, Zambia, Zimbabwe5 de Marzo de 2019 a las 18:05 - Visitas: 114915 de Marzo de 2019 a las 18:05 - Visitas: 11491",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/"
    },
    {
        "titulo": "SMS Masivos",
        "contenido": "SMS MasivosSMS MasivosPara usar la plataforma SMS Masivos se necesita comprar crédito desde la misma, no es necesario tener un Smartphone para enviar los mensajes.Para usar la plataforma SMS Masivos se necesita comprar crédito desde la misma, no es necesario tener un Smartphone para enviar los mensajes.Seguir estos pasos para la configuración:Seguir estos pasos para la configuración:11Registrarse en SMS MasivosPara registrarse en SMS Masivos es muy fácil, únicamente tienes que ir al link [SMS Masivos](https://sms.gy/DzJ6o) SMS Masivos y completar el formulario.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/03/30/crear-cuenta.png) 22Obtener API Key para enviar mensajes SMS.Para obtener la API Key se debe ingresar al link [https://app.smsmasivos.com.mx/api](https://app.smsmasivos.com.mx/api) https://app.smsmasivos.com.mx/api. Seleccione el apartado de Intregraciones.Intregraciones.Podrá generar una nueva API Key dando click al botón verdePodrá generar una nueva API Key dando click al botón verde[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2020/12/01/smsmasivos.png) 33Ingresar a [https://wisphub.net/sms/sms-masivos/](https://wisphub.net/sms/sms-masivos/) https://wisphub.net/sms/sms-masivos/ y completar los datos:Una vez haya generado su API Key debe llenar el siguiente formulario:Una vez haya generado su API Key debe llenar el siguiente formulario:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/08/06/formulario.jpg) 44Comprar CréditoPara comprar crédito en SMS Masivos hay que ir al link[https://app.smsmasivos.com.mx/outbound](https://app.smsmasivos.com.mx/outbound) https://app.smsmasivos.com.mx/outbound e ingresar la cantidad de créditos que se desee comprar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/03/30/comprar-creditos_M1PJDtr.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/03/30/comprar-creditos2.png) NotaNotaLa cantidad mínima para comprar es de 1000 Mensajes.La cantidad mínima para comprar es de 1000 Mensajes.55Para saber más a detalle acerca de tus mensajes ir a la sección de Reportes [https://app.smsmasivos.com.mx/reportes](https://app.smsmasivos.com.mx/reportes) https://app.smsmasivos.com.mx/reportesEn esta sección podrás saber si tus mensajes fueron enviados correctamente y si ocurrió algún fallo.En esta sección podrás saber si tus mensajes fueron enviados correctamente y si ocurrió algún fallo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2021/03/30/reportes.png) 66Seguir las instrucciones del[ paso 6](https://wisphub.net/documentacion/article/enviar-sms-33/)  paso 6 para enviar mensajes.ImportanteImportanteSms Masivos solo permite 160 caracteres para el envio de smsSms Masivos solo permite 160 caracteres para el envio de sms5 de Marzo de 2019 a las 18:37 - Visitas: 110225 de Marzo de 2019 a las 18:37 - Visitas: 11022",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-sms-masivos-32/"
    },
    {
        "titulo": "Pasarelas con Formulario HTTP",
        "contenido": "Pasarelas con Formulario HTTPPasarelas con Formulario HTTPEl formulario genérico se ha implementado para todas las plataformas de SMS que permitan el envio de mensajes por HTTP. De esta forma, puede utilizar la que usted conozca siempre y cuando permita este protocolo.El formulario genérico se ha implementado para todas las plataformas de SMS que permitan el envio de mensajes por HTTP. De esta forma, puede utilizar la que usted conozca siempre y cuando permita este protocolo.Para utilizarlo ingrese al apartado de mensajes.Para utilizarlo ingrese al apartado de mensajes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms1_8a9eLHQ.png) Nota!Nota!Puede solicitar ayuda de integración por el chat de nuevas pasarelas de SMS.de nuevas pasarelas de SMS.Integración WAUSMSIntegración WAUSMS11 Debe crear una cuenta dentro de la plataforma. Esta puede crearse llenando el siguiente[formulario](https://www.wausms.com/registro/) formulario22 Genere una contraseña para enviar mensajes. Puede hacerlo desde [https://dashboard.wausms.com/Users/resetApiPasswordForm](https://dashboard.wausms.com/Users/resetApiPasswordForm) https://dashboard.wausms.com/Users/resetApiPasswordFormImportante!Importante!Evite que su contraseña contenga \"?\",\"&\" y \"@\", esto puede afectar al funcionamiento dentro de Wisphub.33 Permite el envío de mensajes desde las IP's de Wisphub. Ingrese a [https://dashboard.wausms.com/Documentacion/type/http](https://dashboard.wausms.com/Documentacion/type/http) https://dashboard.wausms.com/Documentacion/type/http y agregue:IP: 107.170.219.187 Subred: /32IP: 107.170.219.187 Subred: /32IP: 192.241.222.19 Subred: /32IP: 192.241.222.19 Subred: /32IP: 192.241.197.180 Subred: /32IP: 192.241.197.180 Subred: /32IP: 198.199.100.231 Subred: /32IP: 198.199.100.231 Subred: /32IP: 142.93.13.171 Subred: /32IP: 142.93.13.171 Subred: /3255 Llene el formulario de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/03/22/ksnip_20220322-102711.png) 1.- Url Gateway1.- Url Gateway: https://dashboard.wausms.com/Api/get/send.php?2.- Parámetros2.- Parámetros: username=user&password=pass&to={destinatario}&text={mensaje}&from=Wisphub&coding=0&dlr-mask=8En el punto 2 debe sustituir el valor de \"user\" por el usuario de la plataforma de WAUSMS y en el valor de \"pass\" la contraseña que se generó en el punto 2. No modifique el valor de \"destinatario\" o el de \"mensaje\".3.- Método3.- Método: Seleccione \"GET\"4.- Content Type4.- Content Type: Si la pasarela lo especifica puede agregar es esta seccion el tipo de contenido que espera recibir, porejemplo:application/json.application/json.De lo contrario dejar este campo vacio5.- Codigo de País5.- Codigo de País: El respectivo6.- Limite de Carácteres6.- Limite de Carácteres: 160Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.El resultado del envió del mensaje puede ser visto en la plataforma. Acceda a su cuenta en [https://dashboard.wausms.com/Stats/Globales/SMS](https://dashboard.wausms.com/Stats/Globales/SMS) https://dashboard.wausms.com/Stats/Globales/SMS.Integración Colombia RedIntegración Colombia Red11 Debe crear una cuenta dentro de la plataforma.22 Llene el formulario de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2022/03/22/ksnip_20220322-103208.png) 1.- Url Gateway1.- Url Gateway: https://masivos.colombiared.com.co/Api/get/send.php?2.- Parámetros2.- Parámetros: username=user&password=pass&to={destinatario}&text={mensaje}&from=Wisphub&coding=0&dlr-mask=8En el punto 2 debe sustituir el valor de \"user\" por el usuario de la plataforma de WAUSMS y en el valor de \"pass\" la contraseña. No modifique el valor de \"destinatario\" o el de \"mensaje\".3.- Método3.- Método: Seleccione \"GET\"4.- Content Type4.- Content Type: Si la pasarela lo especifica puede agregar es esta seccion el tipo de contenido que espera recibir, porejemplo:application/json.application/json.De lo contrario dejar este campo vacio5.- Codigo de País5.- Codigo de País: +576.- Limite de Carácteres6.- Limite de Carácteres: 160Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.El resultado del envió del mensaje puede ser visto en la plataforma. Acceda a su cuenta en [https://masivos.colombiared.com.co/Stats/Globales](https://masivos.colombiared.com.co/Stats/Globales) https://masivos.colombiared.com.co/Stats/Globales.26 de Abril de 2021 a las 10:00 - Visitas: 922526 de Abril de 2021 a las 10:00 - Visitas: 9225",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pasarelas-con-formulario-generico-287/"
    },
    {
        "titulo": "Nexmo",
        "contenido": "NexmoNexmoPara usar nexmo se necesita comprar saldo desde su pagina, no es necesario tener un smartphone para enviar los mensajes. Seguir estos pasos para la configuración:Para usar nexmo se necesita comprar saldo desde su pagina, no es necesario tener un smartphone para enviar los mensajes. Seguir estos pasos para la configuración:11Registrarse en [nexmo](https://dashboard.nexmo.com/sign-up) nexmo22Obtener Api Key y Secret, [ingresar aqui.](https://dashboard.nexmo.com/getting-started-guide) ingresar aqui.[](https://dashboard.nexmo.com/getting-started-guide) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/api-keys-nexmo-wisphub.png) 33Ingresar a [https://wisphub.net/sms/nexmo/ ](https://wisphub.net/sms/nexmo/) https://wisphub.net/sms/nexmo/ y completar los datos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/24/nexmo-wisphub.png) NotaNotaPuede que Nexmo no envie los mensajes al momento. Aveces demora entre 1 a 5 minutosPuede que Nexmo no envie los mensajes al momento. Aveces demora entre 1 a 5 minutos44Seguir las instrucciones del[ paso 5](https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/)  paso 5 para enviar mensajes.5 de Marzo de 2019 a las 18:18 - Visitas: 82285 de Marzo de 2019 a las 18:18 - Visitas: 8228",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-nexmo-30/"
    },
    {
        "titulo": "SMS Hablame(Colombia)",
        "contenido": "SMS Hablame(Colombia)SMS Hablame(Colombia)InformaciónInformaciónHablame.co a actualizado su versión de API para mandar mensajes SMS. Si ya cuenta con datos de Hablame.co registrados en Wisphub puede seguir mandando mensajes con normalidad esto no afectara el envió de sus mensajes. Solo si esta interesado en cambiar su versión de Hablame.co visite el siguiente enlace [Hablame.co -Version 2](#1) Hablame.co -Version 2Para usar Hablame.co se necesita comprar saldo desde su pagina, no es necesario tener un smartphone para enviar los mensajes. Seguir estos pasos para la configuración:Para usar Hablame.co se necesita comprar saldo desde su pagina, no es necesario tener un smartphone para enviar los mensajes. Seguir estos pasos para la configuración:11Ir al siguiente link [www.hablame.co/sms/](https://www.hablame.co/) www.hablame.co/sms/ y seguir los siguientes pasos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/30/formulario-hablame.jpg) 1:1: Dar clic en Abrir mi cuenta.2:2: Llenar el formulario.3:3: Seguir los pasos que indica la pagina.22Obtener accesos de la APIDebes iniciar sesión con tu cuenta en [https://ecare.hablame.co/](https://ecare.hablame.co/) https://ecare.hablame.co/ y despues ir en la a la sección Mensajes de texto - SMS.Mensajes de texto - SMS.:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/30/paso-2.jpg) Despues ir a la sección Integreción API.Integreción API.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/30/paso-3_0tGxQjg.jpg) Agregar la IPAgregar la IP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/30/agregar-ip.jpg) 33Ingresar a [https://wisphub.net/sms/hablame/](https://wisphub.net/sms/hablame/) https://wisphub.net/sms/hablame/ y completar los datos:Una vez recibido los datos del API por correo, copiar y pegar en el siguiente formulario:Una vez recibido los datos del API por correo, copiar y pegar en el siguiente formulario:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/30/19fb4ecd-09d1-4449-aeda-b3ac5741a06d.jpg) 44Recargar saldoPara recargar saldo unicamente tienes que ir al panel de [Hablame.co](https://ecare.hablame.co/) Hablame.co y dar Clic en la sección de recargar saldo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/31/recargar-saldo.jpg) 55Para saber si sus mensajes están siendo enviados ir a la sección de ReportesReportes y despues dar clic en SMS enviadosSMS enviados y ahi le mostrara el historial de sus mensajeInformaciónInformaciónTome en cuenta la siguiente información en caso de enviar mensajes y estos no lleguen a su destinatario. Para mas información consulte [Hablame.co](https://ecare.hablame.co/) Hablame.co[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/04/18/numeros_caracteres_hablames_wmox01h.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2018/07/30/historial.jpg) 66Seguir las instrucciones del [ paso 5](https://wisphub.net/documentacion/article/configurar-sms-masivos-32/)  paso 5 para enviar mensajes.Hablame.co Versión 2Hablame.co Versión 2Para estanueva versión basta con tener una cuenta de Hablame.co, en caso de que sea un usuario nuevo necesitara crear una pero si ya usabas servicios de esta plataforma puedes seguir usando tu usuarioytus paquetes en la segunda versión. Ver mas detalles en el siguiente enlace[https://www.hablame.co/](https://www.hablame.co/) https://www.hablame.co/.11Completar o Actualizar información del formulario de Hablame.coSi no tienes cuenta en Hablame.co puedes consultar como crear una al inicio de este articulo, en caso de ya estar registrado en Hablame.co basta con hacer lo siguiente.Si no tienes cuenta en Hablame.co puedes consultar como crear una al inicio de este articulo, en caso de ya estar registrado en Hablame.co basta con hacer lo siguiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/08/14/formulario.png) Si ya tenias información registrada tendrás que agregar solo los campos en rojo. En caso contrariotendrás que completar por completo el formulario, paradudas de como conseguir esos datos puedes consultarlo en la información al inicio de este articulo.Si ya tenias información registrada tendrás que agregar solo los campos en rojo. En caso contrariotendrás que completar por completo el formulario, paradudas de como conseguir esos datos puedes consultarlo en la información al inicio de este articulo.Nuevos datos para la version 2:Nuevos datos para la version 2:Versión del API:Versión del API:Selecciona entre la versión 1 o la versión 2 para enviar mensajes SMS.Token: Token: Dato generado al crear tu cuenta y puedes consultarlo en el panel de Hablame.coConfigurar notificación:Configurar notificación: Opción para verificar si el mensaje llego al celular del receptor, esto genera un costo extra al mensaje por parte de Hablame.co.Es importarte verificar los datos que ponemos en la activación como el tokenEs importarte verificar los datos que ponemos en la activación como el token11En la pagina de Hablame nos vamosa inicio y entras en la parte de Ver información para desarrollador Ver información para desarrollador.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2021/01/26/1.png) 22Nos dará la información para la configuración de la pasarela y debemos de darle click en la imagen del sobresobre, esto para que llegue a sucorreo el número de token que iráen Wisphub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2021/01/26/2.png) Saldrá un mensaje como a continuación:Saldrá un mensaje como a continuación:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2021/01/26/3_Mq5XyL6.png) En la pagina de hablame en el apartado de SMSSMS debemos dar click.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2021/01/26/4.png) En la parte de configuración debemos de tener habilitado la opción de Envio habilitado desde IP dinámica Envio habilitado desde IP dinámica ya que de no ser así nos saldrá un error al momento de enviar un mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/diana%40wisphub/2021/01/26/5.png) NotaNotaSi usaras la segunda versión tendrás que usar el nuevo panel de Hablame.co;[https://ecare2.hablame.co/](https://ecare2.hablame.co/) https://ecare2.hablame.co/, ahí podrás consultar tusdatos como ID Cliente, Clave API y Token. ID Cliente, Clave API y Token. Paradudas de donde veresos datos , consulte[https://ecare2.hablame.co/desarrolladores/](https://ecare2.hablame.co/desarrolladores/) https://ecare2.hablame.co/desarrolladores/Con estos pasos podrás mandar mensajes con la segunda versión de Hablame.co en:Con estos pasos podrás mandar mensajes con la segunda versión de Hablame.co en:Lista de ClientesLista de ClientesLista de ClientesLista de FacturasLista de FacturasLista de FacturasTareas Periódicas (Para Zona y Cliente)Tareas Periódicas (Para Zona y Cliente)Tareas Periódicas (Para Zona y Cliente)Acciones MasivasAcciones MasivasAcciones Masivas5 de Marzo de 2019 a las 18:31 - Visitas: 115195 de Marzo de 2019 a las 18:31 - Visitas: 11519",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-sms-hablamecolombia-31/"
    },
    {
        "titulo": "SMS Masivos.Ar",
        "contenido": "SMS Masivos.ArSMS Masivos.ArPara usar la plataforma SMS Masivos se necesita comprar crédito desde la misma, no es necesario tener un Smartphone para enviar mensajes.Para usar la plataforma SMS Masivos se necesita comprar crédito desde la misma, no es necesario tener un Smartphone para enviar mensajes.¿Que es SMS Masivos.Ar?¿Que es SMS Masivos.Ar?Es una plataforma Web autoadministrable para el envío y recepción de Mensajes de Texto, una solución ideal para empresas, instituciones y profesionales que deseen utilizar un nuevo e innovador canal de comunicación con sus clientes, empleados y proveedores.Es una plataforma Web autoadministrable para el envío y recepción de Mensajes de Texto, una solución ideal para empresas, instituciones y profesionales que deseen utilizar un nuevo e innovador canal de comunicación con sus clientes, empleados y proveedores.¿En que países operan?¿En que países operan?Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú y Uruguay.Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú y Uruguay.¿Cuanto cuesta su servicio?¿Cuanto cuesta su servicio?Todos los precios son en dolares estadounidenses que van desde los 5 dolares dependiendo del país. Para mayor información ir al siguiente link http://www.smsmasivosweb.com/internacional/Todos los precios son en dolares estadounidenses que van desde los 5 dolares dependiendo del país. Para mayor información ir al siguiente link http://www.smsmasivosweb.com/internacional/¿Cuanto tiempo dura el servicio?¿Cuanto tiempo dura el servicio?La vigencia de los paquetes es de 90 días.La vigencia de los paquetes es de 90 días.¿Como contrato SMS Masivos.Ar?¿Como contrato SMS Masivos.Ar?Para poder crear una cuenta es necesario que mande un correo a [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] e indicando para que país necesitas el servicio o de igual forma marcar a uno de los números que proporciona la pagina en el siguiente link [https://www.smsmasivos.com.ar/#CONTACTO.](https://www.smsmasivos.com.ar/#CONTACTO) https://www.smsmasivos.com.ar/#CONTACTO.NotaNotaEs importante que tenga en cuenta que solo puede enviar mensaje al país de donde haya contratado el servicio.Es importante que tenga en cuenta que solo puede enviar mensaje al país de donde haya contratado el servicio.Una vez que tenga su usuario y contraseña puede entrar a Wisphub y seguir los siguientes pasos.Una vez que tenga su usuario y contraseña puede entrar a Wisphub y seguir los siguientes pasos.11Ingrese a [https://wisphub.net/sms/sms-masivos-ar/](https://wisphub.net/sms/sms-masivos-ar/) https://wisphub.net/sms/sms-masivos-ar/ y completar los datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/sms-masivos-ar-1.png) 22Para saber que mensajes se han enviado exitosamente puede ir a [http://servicio.smsmasivos.com.ar/ver_sms.asp](http://servicio.smsmasivos.com.ar/ver_sms.asp) http://servicio.smsmasivos.com.ar/ver_sms.asp y verlo en la sección de Listado de mensajes enviados.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/sms-masivos-ar-2.png) 33Para saber que mensajes no se pudieron saber por alguna razón puede ir a [http://servicio.smsmasivos.com.ar/ver_sms_enviados_errores.asp](http://servicio.smsmasivos.com.ar/ver_sms_enviados_errores.asp) http://servicio.smsmasivos.com.ar/ver_sms_enviados_errores.asp y verlo en la sección de Últimos errores de mis envíos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/sms-masivos-ar-3.png) 44Seguir las instrucciones del siguiente link [https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/ para enviar mensajes.13 de Abril de 2019 a las 13:11 - Visitas: 609613 de Abril de 2019 a las 13:11 - Visitas: 6096",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-sms-masivosar-102/"
    },
    {
        "titulo": "Envíos SMS",
        "contenido": "Envíos SMSEnvíos SMSPara usar la plataforma Envíos SMS se necesita comprar crédito desde la misma, no es necesario tener un Smartphone para enviar mensajes.Para usar la plataforma Envíos SMS se necesita comprar crédito desde la misma, no es necesario tener un Smartphone para enviar mensajes.¿Que es Envíos SMS?¿Que es Envíos SMS?Es una plataforma Web para el envío de Mensajes, una solución ideal para empresas, instituciones y profesionales que deseen utilizar un nuevo e innovador canal de comunicación con sus clientes, empleados y proveedores.Es una plataforma Web para el envío de Mensajes, una solución ideal para empresas, instituciones y profesionales que deseen utilizar un nuevo e innovador canal de comunicación con sus clientes, empleados y proveedores.¿En que países operan?¿En que países operan?Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, USA (Estados Unidos) y Venezuela.Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, USA (Estados Unidos) y Venezuela.NotaNotaCada país cuenta con características distintas favor de verificarlas en el siguiente link [https://tecsid.com/precios_sms](https://tecsid.com/precios_sms) https://tecsid.com/precios_sms¿Cuanto cuesta su servicio?¿Cuanto cuesta su servicio?Todos los precios son en dolares estadounidenses que van desde lo 16 dolares. Para mas información puede ir al siguiente link [http://www.enviossms.com/precios.htm](http://www.enviossms.com/precios.htm) http://www.enviossms.com/precios.htm¿Como contrato Envíos SMS?¿Como contrato Envíos SMS?Para contratar el servicio debe seguir los siguientes pasosPara contratar el servicio debe seguir los siguientes pasos11Ir al siguiente link http://www.enviossms.com/precios.htm, después ir hasta la sección de Algunos Planes pre-armados de EnvíosSMS, seleccione el plan que mas le ayude.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/envios-sms-1_03YAH04.png) 22 Una vez que haya elegido su plan, lo reenviara a un formulario donde debe poner sus datos para contratar el servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/envios-sms-2.jpg) Una vez se haya completado el pago, se le enviara un mensaje a su correo electrónico donde se le otorgara su usuario y contraseña.Una vez se haya completado el pago, se le enviara un mensaje a su correo electrónico donde se le otorgara su usuario y contraseña.NotaNotaPara ver su panel de control de su cuenta entre a [http://virtual.enviossms.com/login/?callback=http%3A%2F%2Fvirtual.enviossms.com%2Fsettings%2Froundabout%3F](http://virtual.enviossms.com/login/?callback=http%3A%2F%2Fvirtual.enviossms.com%2Fsettings%2Froundabout%3F) http://virtual.enviossms.com/login/?callback=http%3A%2F%2Fvirtual.enviossms.com%2Fsettings%2Froundabout%3F e ingrese su usuario y contraseña33 Ingrese a [https://wisphub.net/sms/envios-sms/](https://wisphub.net/sms/envios-sms/) https://wisphub.net/sms/envios-sms/ e ingrese los datos que se le pide.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/envios-sms-3.jpg) NotaNotaSi pone el código el México, solo podrá enviar mensajes a numero de México, de igual forma funciona con los otros países.Si pone el código el México, solo podrá enviar mensajes a numero de México, de igual forma funciona con los otros países.44 Si quiere ver un reporte de sus mensajes ha enviado ya sea exitosos o rechazados, puede ir al siguiente link [http://virtual.enviossms.com/analyze/dashboard/](http://virtual.enviossms.com/analyze/dashboard/) http://virtual.enviossms.com/analyze/dashboard/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/04/13/envios-sms-4.jpg) 44Seguir las instrucciones del siguiente link [https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/enviar-sms-33/ para enviar mensajes.13 de Abril de 2019 a las 13:40 - Visitas: 960613 de Abril de 2019 a las 13:40 - Visitas: 9606",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-envios-sms-103/"
    },
    {
        "titulo": "SMS PBX Hosting - Integración",
        "contenido": "SMS PBX Hosting - IntegraciónSMS PBX Hosting - Integración[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/05/04/pbx-hosting-by-inbtel-1024x1024.png) ¿Cuales son los paquetes de envíos de mensajes y sus precios?¿Cuales son los paquetes de envíos de mensajes y sus precios?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/05/04/ksnip_20210504-112454.png) Puede obtener mas información aqui: [https://www.pbxhosting.com.mx/billing/cart.php?gid=14](https://www.pbxhosting.com.mx/billing/cart.php?gid=14) https://www.pbxhosting.com.mx/billing/cart.php?gid=14Puede crear una cuenta dentro de la plataforma de PBX Hosting. Esta puede crearse llenando el siguiente formulario: [https://www.pbxhosting.com.mx/sms.php](https://www.pbxhosting.com.mx/sms.php) https://www.pbxhosting.com.mx/sms.phpUna vez llenen el registro ahí, el equipo de ventas de PBX Hosting los contactará para ayudarte en la activación de su cuenta para envíos SMS.Una vez llenen el registro ahí, el equipo de ventas de PBX Hosting los contactará para ayudarte en la activación de su cuenta para envíos SMS.Pasos para la Integración - API v1Pasos para la Integración - API v111Ingrese al formulario en el apartado de Mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms1_8a9eLHQ.png) 22 Llene el formulario de integracion de su cuenta de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms2.png) 1.- Url Gateway1.- Url Gateway: [https://api.portaldesms.com/?](http://api.portaldesms.com/?) https://api.portaldesms.com/?2.- Parámetros2.- Parámetros: username=user&password=pass&number={destinatario}&message={mensaje}En el punto 2 debe sustituir el valor de \"user\" por el usuario de la plataforma de PBX Hosting y en el valor de \"pass\" la contraseña. No modifique el valor de \"destinatario\" o el de \"mensaje\".3.- Método3.- Método: Seleccione \"GET\"4.- Limite de Carácteres4.- Limite de Carácteres: 1605.- Codigo de País5.- Codigo de País: El respectivoNOTA: Deshabilitamos: Usar https y habilitamos el Usar codigo de pais.NOTA: Deshabilitamos: Usar https y habilitamos el Usar codigo de pais.NOTA: Deshabilitamos: Usar https y habilitamos el Usar codigo de pais.Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.El resultado del envió del mensaje puede ser visto en la plataforma. Acceda a su cuenta en [https://admin.portaldesms.com/dashboard](https://admin.portaldesms.com/dashboard) https://admin.portaldesms.com/dashboard. De click en \"Enviar\" y luego en \"Mostrar Detalle SMS\"Podrá visualizar el estado de envio de cada mensaje.Podrá visualizar el estado de envio de cada mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms3.png) Pasos para la Integración - API v2Pasos para la Integración - API v211Ingrese al formulario en el apartado de Mensajes:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms1_8a9eLHQ.png) 22 Llene el formulario de integración de su cuenta de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/29/ksnip_20210629-115512.png) 1.- Url Gateway1.- Url Gateway: https://v2.administradorsms.com/api/v1/sms/2.- Parámetros2.- Parámetros: message={mensaje}&numbers=[{destinatario}]3.- Método3.- Método: Seleccione \"POST\"4.- Usar HTTPS4.- Usar HTTPS: SI5.- Token de Autorización5.- Token de Autorización: Token 123456.- Usar Codigo de País6.- Usar Codigo de País: No7.- Limite de Carácteres7.- Limite de Carácteres: 160Sustituya el \"12345\" por el token de su cuenta. Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.El resultado del envió del mensaje puede ser visto en la plataforma. Acceda a su cuenta en [https://admin.portaldesms.com/dashboard](https://admin.portaldesms.com/dashboard) https://admin.portaldesms.com/dashboard. De click en \"Enviar\" y luego en \"Mostrar Detalle SMS\"Podrá visualizar el estado de envio de cada mensaje.Podrá visualizar el estado de envio de cada mensaje.4 de Mayo de 2021 a las 11:17 - Visitas: 30234 de Mayo de 2021 a las 11:17 - Visitas: 3023",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sms-pbx-hosting-288/"
    },
    {
        "titulo": "SMS 1980tic - Integración",
        "contenido": "SMS 1980tic - IntegraciónSMS 1980tic - Integración[Imagen](https://sms.1980tic.com/storage/BAA3926FC9D3EDB83C959E947F87869E/logo/BAA3926FC9D3EDB83C959E947F87869E.png) ¿Cuales son los paquetes de envíos de mensajes y sus precios?¿Cuales son los paquetes de envíos de mensajes y sus precios?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2022/02/10/precio_api_CeQ6vWI.png) Puede obtener mas información aqui: [https://sms.1980tic.com/settings/accounts/pricing](https://sms.1980tic.com/settings/accounts/pricing) https://sms.1980tic.com/settings/accounts/pricingContactoContactoSi eres de algún otro país distinto al de Colombia y deseas trabajar con la plataforma contacte con Sandra Ricon +57 318 3801332Sandra Ricon +57 318 3801332 y comenta que eres cliente de WispHub para que te apoye con el precio de tu país.Puede crear una cuenta dentro de la plataforma de 1980tic. Tendria que contactar con el sitio  para mas información: [https://docs.1980tic.us/comenzando/inicio-rapido](https://docs.1980tic.us/comenzando/inicio-rapido) https://docs.1980tic.us/comenzando/inicio-rapidoPara iniciar sesón en tu cuenta necesitas ingresar aqui:[https://sms.1980tic.com/login/](https://sms.1980tic.com/login/) https://sms.1980tic.com/login/Pasos para la IntegraciónPasos para la IntegraciónPasos para la Integración[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/04/26/sms1_8a9eLHQ.png) 22 - Llene el formulario de integración de su cuenta de la siguiente forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2022/02/10/nada.png) 1.- Url Gateway1.- Url Gateway: [http://api.messaging-service.com/sms/1/text/single](http://api.messaging-service.com/sms/1/text/single) http://api.messaging-service.com/sms/1/text/single2.- Parámetros2.- Parámetros: to={destinatario}&text={mensaje}No modifique el valor de \"destinatario\" y el de \"mensaje\".3.- Método3.- Método: Seleccione \"POST\"POST\"4-Importante en \"Token de Autorización\"4-Importante en \"Token de Autorización\"4-Importante en \"Token de Autorización\"4.1 El usuario y la contraseña se combinan en una cadena de esta forma: 4.1 El usuario y la contraseña se combinan en una cadena de esta forma: usuario:contraseña usuario:contraseña usuario:contraseña . . 4.2 La cadena resultante se codifica en Base64, lo puede realizar aqui:[https://www.convertstring.com/es/EncodeDecode/Base64Encode](https://www.convertstring.com/es/EncodeDecode/Base64Encode) https://www.convertstring.com/es/EncodeDecode/Base64Encode[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2022/02/11/1809.png) 4.3 El método de autorización y un espacio, así: 4.3 El método de autorización y un espacio, así: \"Basic \"\"Basic \"\"Basic \", se colocan antes de la cadena codificada. , se colocan antes de la cadena codificada. 5.- Limite de Carácteres5.- Limite de Carácteres: 1606.- Codigo de País6.- Codigo de País: El respectivoQuedando de esta forma como ejemploQuedando de esta forma como ejemploQuedando de esta forma como ejemplo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/julio%40wisphub/2022/02/10/bien.png) Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.Al guardar los datos de la pasarela, puede probar enviando un mensaje personalizado a un cliente desde la lista de clientes.10 de Febrero de 2022 a las 14:56 - Visitas: 215310 de Febrero de 2022 a las 14:56 - Visitas: 2153",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sms-1980tic-333/"
    },
    {
        "titulo": "Configurar Google Maps",
        "contenido": "Configurar Google MapsConfigurar Google Maps[Iframe](https://www.youtube.com/embed/Q0h4ldBvXaQ) Activar Google Maps en nuestra cuenta de Wisphub puede resultar muy útil para saber en que lugar tenemos a nuestros clientes, sectoriales o routers.Activar Google Maps en nuestra cuenta de Wisphub puede resultar muy útil para saber en que lugar tenemos a nuestros clientes, sectoriales o routers.11 Ingresamos a Ajustes > Google Maps22 Damos click en el primer link como aparece a continuación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/23/maps.png) 33 Al dar click en lo indicado en el paso 2nos redireccionara al siguiente sitio[https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/get-api-key](https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/get-api-key) https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/get-api-keyy damos click en \"Comenzar\" o \"Go to Console\"\"Comenzar\" o \"Go to Console\"para seguir con la configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps1.png) 44 Nos mostrarála siguiente pantalla y damos click en Crear proyecto.Crear proyecto.[Imagen]([Imagen eliminada]) 55 Después de crear el proyecto, nos aparecerá la siguiente pantalla y vamos a habilitar las siguientes APIS: Geolocalización API, Roads API, Places API, Geolocalización API, Roads API, Places API, y Maps JavaScript API.Maps JavaScript API.[Imagen]([Imagen eliminada]) 66 Luego, damos click en Ir a facturación Ir a facturación para crear una cuenta de facturación de los servicios de Google.[Imagen]([Imagen eliminada]) 77 Seleccionamos la opción Vincular una cuenta de facturación.Vincular una cuenta de facturación.[Imagen]([Imagen eliminada]) 88 Aparecerá el primer paso para crear la Cuenta de Facturación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps5.png) 99 Siguiendo con los pasos para crear una cuenta de facturación, nos aparecera el siguiente formulario a llenar, es importante la colocación de una tarjeta bancaria para continuar con el proceso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps6_MqvGOMP.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps7_gtXd0iJ.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps8.png) NotaNotaLa Cuenta de FacturaciónNONOle generara algún costo. Para mas información [Ver Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-de-los-servicios-de-google-maps-24/) Ver Aquí1010 Al finalizar nos parecerá la siguiente pantalla. Llenamos los datos solicitados y damos clic en Listo.Listo.[Imagen]([Imagen eliminada]) 1111 Después, creamos una credencial.[Imagen]([Imagen eliminada]) 1212 Seleccionamos la opción Clave de API.Clave de API.[Imagen]([Imagen eliminada]) 1313 Nos aparecerá una ventana y copiamos la clave generada. Cerramos la ventana.[Imagen]([Imagen eliminada]) 141414Ingresamosa[https://wisphub.net/google-maps-key/](https://wisphub.net/google-maps-key/) https://wisphub.net/google-maps-key/y agregamos el API Key que copiamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps14.png) 1515Al momento de guardar nos aparecerá un mensaje donde nos indicara que los datos se guardaron correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps15.png) 1616Podremos visualizar nuestro mapa de clientes en[http://wisphub.net/clientes-mapa/](http://wisphub.net/clientes-mapa/) http://wisphub.net/clientes-mapa/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/24/maps16.png) Ver mapa de clientesVer mapa de clientes11Ingresar a Clientes > Mapa de clientesNotaNotaPuede filtrar clientes por router o sectorial/ap, también mostrar u ocultar ruta hacia el router.Puede filtrar clientes por router o sectorial/ap, también mostrar u ocultar ruta hacia el router.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/mapa-clientes-google-maps.png) Ver ubicación del clienteVer ubicación del cliente[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/como-llegar-mapa-cliente.png) Nota: Para ver ubicación del cliente y trazar la ruta desde un smartphone Android o Iphone. Seguir los pasos a continuaciónNota: Para ver ubicación del cliente y trazar la ruta desde un smartphone Android o Iphone. Seguir los pasos a continuaciónPara ello ir a la Play Store y descargar esta aplicación:[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=es](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=es) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=esPara una mejor Visualización Instalar y usar App Navegador de Google Chrome:[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguel/2019/03/30/ver-clientes-google-maps-android-wisphub3.png) AGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICOAGREGAR UBICACIÓN DEL CLIENTE POR CÓDIGO QR EN HOJA DE SOPORTE TÉCNICO¿Qué necesito?¿Qué necesito?¿Qué necesito?¿Qué necesito?Para configurar la ubicación del cliente por código QR en la hoja de soporte técnico, es necesario que primero se tenga hecho una configuración de las apis keys para google maps, mencionada en el manual de AGREGAR API KEYS. https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/Para configurar la ubicación del cliente por código QR en la hoja de soporte técnico, es necesario que primero se tenga hecho una configuración de las apis keys para google maps, mencionada en el manual de AGREGAR API KEYS. https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/Además de que sus clientes deben de tener las coordenadas encontraras en su servicio. EJEMPLO:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_164154.png) Para más información sobre como configurar puede ir al manual de AGREGAR COORDENADAS AL CLIENTEhttps://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/Para más información sobre como configurar puede ir al manual de AGREGAR COORDENADAS AL CLIENTEhttps://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-api-keys-18/11Dirigirse a plantilla de hoja de soporte técnico. https://wisphub.net/plantillas/22Editar plantilla de soporte técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_164937.png) 33Seleccionar el lugar en donde deseamos que se genere nuestro código QR en la plantilla y agregar una imagen con el siguiente tag {{coordenadas}} como url de imagen y GUARDAR.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_165555.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_165628.png) COMPROBACIÓN DE FUNCIONAMIENTOCOMPROBACIÓN DE FUNCIONAMIENTOCOMPROBACIÓN DE FUNCIONAMIENTOLOTE ALOTE AEn las cuentas con dominio .net el código QR génerico no se genera en la plantilla hasta la descarga de la hoja de soporte técnico (una vez generado el ticket)sin embargo para validar, se puede visualizar en la fuente html de esta forma:En las cuentas con dominio .net el código QR génerico no se genera en la plantilla hasta la descarga de la hoja de soporte técnico (una vez generado el ticket)sin embargo para validar, se puede visualizar en la fuente html de esta forma:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_170044.png) LOTE B Y CLOTE B Y C[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/08/07/2023-08-07_183045.png) ImportanteImportanteImportanteSi cuentas con dominio .io o .app se recomienda hacer el mismo proceso, pero con los siguientes url. Si cuentas con dominio .io o .app se recomienda hacer el mismo proceso, pero con los siguientes url. Si cuentas con dominio .io o .app se recomienda hacer el mismo proceso, pero con los siguientes url. Para lote B(.io)Para lote B(.io) https://wisphub.io/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}Para lote C (.app)Para lote C (.app) https://wisphub.app/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}28 de Febrero de 2024 a las 11:45 - Visitas: 209028 de Febrero de 2024 a las 11:45 - Visitas: 2090",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-google-maps-644/"
    },
    {
        "titulo": "Facturación de los Servicios de Google Maps",
        "contenido": "Facturación de los Servicios de Google MapsFacturación de los Servicios de Google MapsA partir del 11 de junio de 2018, Google cambió las funcionalidades de Google Maps Api al igual que su forma de facturación. Este sistema esta basado en \"Paga lo que usas\".A partir del 11 de junio de 2018, Google cambió las funcionalidades de Google Maps Api al igual que su forma de facturación. Este sistema esta basado en \"Paga lo que usas\".En este nueva actualización de Google, los nuevos usuarios que necesiten de las Api Key, se les pedirá una cuenta de Google Cloud Platform donde verán el estado del consumo de sus claves. Se les solicitará una tarjeta de débito o crédito para poder crear esta cuenta.En este nueva actualización de Google, los nuevos usuarios que necesiten de las Api Key, se les pedirá una cuenta de Google Cloud Platform donde verán el estado del consumo de sus claves. Se les solicitará una tarjeta de débito o crédito para poder crear esta cuenta.Mensualmente, Google Cloud Platform dispondrá a su cuenta un crédito de uso gratuito de 200$ que le permitirá usar las claves que fueron generadas para el mapa de clientes de Wisphub. Cada clave tiene un limite de cargascargas explicadas a continuacion.11Ingresemos a su tabla de precios :[https://cloud.google.com/maps-platform/pricing/sheet/](https://cloud.google.com/maps-platform/pricing/sheet/) https://cloud.google.com/maps-platform/pricing/sheet/ En ella podremos visualizar lo siguiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/24/costosmaps.png) El crédito gratuito nos permite 28 mil cargas por mes para google maps y otras 28 mil para Street View. Siendo un número tan elevado nunca superaremos lo permitido en lo gratuito, por lo tanto nunca pagaremos una cuota a Google. La tarjeta que registramos es para pagar lo utilizado una vez superado los 200$ gratuitos (Una empresa que si supera los 28 mil cargas al mes, por ejemplo, seria Uber).El crédito gratuito nos permite 28 mil cargas por mes para google maps y otras 28 mil para Street View. Siendo un número tan elevado nunca superaremos lo permitido en lo gratuito, por lo tanto nunca pagaremos una cuota a Google. La tarjeta que registramos es para pagar lo utilizado una vez superado los 200$ gratuitos (Una empresa que si supera los 28 mil cargas al mes, por ejemplo, seria Uber).InformaciónInformaciónPara mas informacion visita: [https://developers.google.com/maps/billing/understanding-cost-of-use](https://developers.google.com/maps/billing/understanding-cost-of-use) https://developers.google.com/maps/billing/understanding-cost-of-useGuia de Usuario : [https://cloud.google.com/maps-platform/user-guide/](https://cloud.google.com/maps-platform/user-guide/) https://cloud.google.com/maps-platform/user-guide/22En su cuenta, podrá visualizar lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/24/maps-4-4.png) Para ver el estado de sus claves ingrese a APis y servicios > Panel de ControlAPis y servicios > Panel de Control[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/24/maps2-2.png) Podrá ver lo siguiente. En la parte de abajo podrá ver las claves que generarón en los pasos anteriores, y del lado derecho del mismo una columna que dice PeticionesPeticionesque son todas las veces que se recargo la página, que un mapa o vista de lugar fue visualizado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/24/maps1-1.png) Para ver el estado de su facturación vaya a la seccion de Facturación > InformesFacturación > Informes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/08/24/maps3.png) 5 de Marzo de 2019 a las 14:35 - Visitas: 75295 de Marzo de 2019 a las 14:35 - Visitas: 7529",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/facturacion-de-los-servicios-de-google-maps-24/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar coordenadas Router/Sectorial",
        "contenido": "Agregar coordenadas Router/SectorialAgregar coordenadas Router/SectorialEs importante indicar la ubicación del router o sectorial para determinar la distancia entre el clienteEs importante indicar la ubicación del router o sectorial para determinar la distancia entre el cliente11Para ingresar la ubicación vamos a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ o [https://wisphub.net/monitoreo/ ](https://wisphub.net/monitoreo/) https://wisphub.net/monitoreo/ 22Damos click en editar o agregar router.OpcionalOpcionalPuede agregar la ubicación de su empresa en [https://wisphub.net/empresa/ ](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/ Ver ejemplo para seleccionar ubicacion manualmente.[Ver ejemplo para seleccionar ubicacion manualmente.](#gif-ubicacion) Ver ejemplo para seleccionar ubicacion manualmente.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/mapas-routers-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/seleccionar-ubicacion-router-mapa.png) 5 de Marzo de 2019 a las 14:28 - Visitas: 51495 de Marzo de 2019 a las 14:28 - Visitas: 5149",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-coordenadas-routersectorialap-20/"
    },
    {
        "titulo": "Agregar Coordenadas Cliente",
        "contenido": "Agregar Coordenadas ClienteAgregar Coordenadas Cliente[Iframe](https://www.youtube.com/embed/CXNG5s52EqI) 1.1.-Agregar Ubicación a Cliente o Instalación1.1.-Agregar Ubicación a Cliente o Instalación11Nos vamos a [https://wisphub.net/clientes/ ](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ 22Damos click en agregar y seleccionamos la ubicación.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/agregar-cliente-coordenadas.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/distancia-cliente-router.png) 1.2.-Editar ubicación del cliente.1.2.-Editar ubicación del cliente.11Nos vamos a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/22Damos click en editar servicio.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/editar-ubicacion-servicio.png) 33Despues seleccionamos la ubicación.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/12/27/seleccionar-ubicacion-servicio-cliente.png) 5 de Marzo de 2019 a las 14:29 - Visitas: 49145 de Marzo de 2019 a las 14:29 - Visitas: 4914",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-coordenadas-cliente-21/"
    },
    {
        "titulo": "Ver la ubicación del cliente con código QR",
        "contenido": "Ver la ubicación del cliente con código QRVer la ubicación del cliente con código QRVideo TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/fUYwI0h4TVs) Sigue los pasos de este manual para ver la ubicacion de tus clientes en Google Maps con un código QRSigue los pasos de este manual para ver la ubicacion de tus clientes en Google Maps con un código QRImportanteImportanteSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.net/ debes seguir estos pasosSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.net/ debes seguir estos pasos11Ir a Sistema > Plantillas > Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_172550.png) 22Editamos la plantilla Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173301.png) 33Damos clic en este botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173427.png) 33Agregamos el siguiente tag y damos clic en Ok{{coordenadas}}{{coordenadas}}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173931_CQNpzVA.png) 44Damos clic en guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_174803.png) 55Al imprimir la hoja de Soporte Técnico deberíamos tener el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_175818.png) ImportanteImportanteSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.io/ debes seguir estos pasosSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.io/ debes seguir estos pasos11Ir a Sistema > Plantillas > Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_172550.png) 22Editamos la plantilla Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173301.png) 33Damos clic en este botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173427.png) 33Agregamos el siguiente link y damos clic en Okhttps://wisphub.io/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}https://wisphub.io/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_180334_o6YwXW7.png) 44Damos clic en guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_174803.png) 55Al imprimir la hoja de Soporte Técnico deberíamos tener el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_175818_3iTbf44.png) ImportanteImportanteSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.app/ debes seguir estos pasosSi ingresas a tu cuenta de WispHub con https://wisphub.app/ debes seguir estos pasos11Ir a Sistema > Plantillas > Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_172550.png) 22Editamos la plantilla Soporte Técnico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173301.png) 33Damos clic en este botón[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_173427.png) 33Agregamos el siguiente link y damos clic en Okhttps://wisphub.app/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}https://wisphub.app/generar-qr-maps/?text=https://www.google.com/maps/search/?api=1&query={{servicio.coordenadas}}[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_180934.png) 44Damos clic en guardar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_174803.png) 55Al imprimir la hoja de Soporte Técnico deberíamos tener el siguiente resultado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2023/08/10/2023-08-10_175818.png) ImportanteImportanteSi cuentas con un dominio personalizado y quieres integrar esta característica a tu Hoja de Soporte favor de ponerse en contacto al chat en linea para que le podamos apoyarSi cuentas con un dominio personalizado y quieres integrar esta característica a tu Hoja de Soporte favor de ponerse en contacto al chat en linea para que le podamos apoyar10 de Agosto de 2023 a las 18:07 - Visitas: 149710 de Agosto de 2023 a las 18:07 - Visitas: 1497",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ver-la-ubicacion-del-cliente-con-un-codigo-qr-400/"
    },
    {
        "titulo": "Editar información de clientes",
        "contenido": "Editar información de clientesEditar información de clientesEsta opción permite actualizarlas siguientes columnas:Esta opción permite actualizarlas siguientes columnas:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/eveling%40wisphub/2024/02/03/columnas_disponibles.png) [Iframe](https://www.youtube.com/embed/aLvm1q1JfCI) NOTANOTASI ES UN CAMBIO DE PLAN EL QUE REQUIERE ACTUALIZAR O ALGUNA CONFIGURACIÓN QUE REQUIERA CAMBIO EN EL MIKROTIK, DEBE ELIMINAR A LOS CLIENTES DEL PLAN ANTERIOR PARA EXPORTARLOS NUEVAMENTE AL MIKROTIK.SI ES UN CAMBIO DE PLAN EL QUE REQUIERE ACTUALIZAR O ALGUNA CONFIGURACIÓN QUE REQUIERA CAMBIO EN EL MIKROTIK, DEBE ELIMINAR A LOS CLIENTES DEL PLAN ANTERIOR PARA EXPORTARLOS NUEVAMENTE AL MIKROTIK.11Si desea actualizar algún campo en especifico, debe procurar que se cuente con la columna activa. En caso de no tenerlo, se puede activar desde AJUSTES---COLUMNAS VISIBLESAJUSTES---COLUMNAS VISIBLES[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/17/2024-10-17_111406.png) <<22Posterior descargar el archivo Exceldesde el listado de clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/10/24/2024-10-24_133321.png) 33Abrir en tu navegador el https://drive.google.com/drive/my-drive e iniciar sesion en tu cuenta de gmail.Desplegar la pestaña de mi unicad1.- Hojas de calculo google2.- Hoja de calculo en blanco[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/drive.png) 44Dar en archivo-subir y arrastar el archivo o buscar en descarga el archivo de wisphub el cual dice lista de clientes wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/subir.png) 55Agregar datos en las columnas correspondientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/ip.png) 66Ya que se actualizo la informacion dar en archivo, descargar y dar en valores separados por comas (csv.hoja actual)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/exc.png) NotaNotaImportante dar click en Guardar como CSV.Importante dar click en Guardar como CSV.77Subir archivo a[ https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/)  https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/el cual se acaba de descargar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/26/exc2.png) 88Confirmar datos en la previsualización, si todo es correcto dar en guardar clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/importar.png) 99La información actualizada quedaria asi:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/impor2.png) NotaNotaEl Nombre y apellido esta divido en 2 campos:El Nombre y apellido esta divido en 2 campos:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/21/pedro.png) 27 de Febrero de 2024 a las 11:51 - Visitas: 144527 de Febrero de 2024 a las 11:51 - Visitas: 1445",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-informacion-de-clientes-609/"
    },
    {
        "titulo": "Editar Estrato social (Colombia)",
        "contenido": "Editar Estrato social (Colombia)Editar Estrato social (Colombia)11 Activar la columna Información AdicionalInformación AdicionalIngresa a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y en Columnas Liste de ClientesColumnas Liste de Clientes activa Información AdicionalInformación Adicional[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/1.png) 22 Descargar Excel(.csv) de clientesIngresa a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y de click en el boton csvcsv, esto comenzará una descarga de un archivo Excel(.csv),[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/2.png) 33 Modificar Excel(.csv)En el archivo descargado en la columna Información AdicionalInformación Adicional deberas ingresar el número de Estrato Social (del 1 al 8) de cada cliente de acuerdo a tus necesidades y guarda el archivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/3.png) 44 Cargar informaciónAhora deberas ingresar a [https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/ y subir el archivo que modificaste en el paso anterior y posteriormente dar click en Subir ArchivoSubir Archivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/4.png) 55 Confirmar datosPor último debemos seleccionar la columna a importar Información AdicionalInformación Adicional, seleccionar los clientes que queremos hacer cambios, asegurarnos que los cambios sean correctos y finalmente dar click en Si, Importar ClientesSi, Importar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/5_1.png) Si todo es correcto veremos el siguiente avisoSi todo es correcto veremos el siguiente aviso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/10/28/6.png) 27 de Febrero de 2024 a las 11:55 - Visitas: 58727 de Febrero de 2024 a las 11:55 - Visitas: 587",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/editar-estrato-social-colombia-610/"
    },
    {
        "titulo": "Actualizar Saldo de Clientes",
        "contenido": "Actualizar Saldo de ClientesActualizar Saldo de Clientes11Descargamos el excel de nuestros clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/11/26/descargar-excel-clientes.png) 22Abrimos el archivo y agregamos 2 columnasDebemos agregar 2 columnas dependiendo de lo que necesitemos.Debemos agregar 2 columnas dependiendo de lo que necesitemos.Saldo a FavorSaldo a Favor: Agregar esta columna si deseamos que se le cambie el saldo a nuestros clientes por un saldo a favor.Saldo PendieteSaldo Pendiete: Agregar esta columna si deseamos que se le cambie el saldo a nuestros clientes por un saldo pendiente.NotaNotaPodemos agregar ambas columnas, solo es necesario que si desea agregar saldo a favorsaldo a favor solo debe poner un valor en su columna correspondiente, de igual manera funciona para el saldo pendientesaldo pendiente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/11/26/agregar-columnas.png) 33Agregar el valor que deseamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/11/26/agregar-valores.png) 44Subir excel a WispHubDebemos ir a [Clientes desde Excel](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) Clientes desde Excel y subir el archivo que hemos modificado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/11/26/subir-archivo.png) 55Escogemos actualizar el saldo y escogemos a los clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/11/26/escoger-saldo.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/11/26/escoger-clientes.png) 66Verificar que se hayan actualizado los saldos.26 de Noviembre de 2020 a las 17:32 - Visitas: 374426 de Noviembre de 2020 a las 17:32 - Visitas: 3744",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/actualizar-saldo-de-clientes-desde-excel-240/"
    },
    {
        "titulo": "Crear Clientes desde Excel",
        "contenido": "Crear Clientes desde ExcelCrear Clientes desde ExcelRequerimientos para crear clientes por este medio:Requerimientos para crear clientes por este medio:Requerimientos para crear clientes por este medio:- Haber creado Zonas y su respectivo Router en Wisphub.- Haber creado Zonas y su respectivo Router en Wisphub. Cada Router solo debe tener asignado a una zona.- Tener planes de Internet en Wisphub.- Tener planes de Internet en Wisphub. El plan tiene que estar creado en el Mikrotik si se manejará PPPOE, HOTSPOT o PCQ, si el plan de internet es SIMPLE QUEUE, no es necesario.Crear Zona:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/Agregar Router:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/NotaNota: Para importar los clientes en excel en los datos de conexión del Router no es necesario que los datos sean validos. Puede inventarlos solo es importante que este agregado. Ya después que esten agregados los clientes, ya si se necesita que los datos del router sean validos para poder suspender, o mandar avisos, Por lo mientras puede continuar con lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/asignacion-router-zona.png) Crear Plan de internet:[https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/22/lista-planes.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/22/lista-planes.png) Ya definido lo de arriba. Esta opción permite crear clientes en Wisphub desde un archivo CSV (Valores separados por comas), seleccionando una Zona y un Plan de Internet existentes en Wisphub, utilizando las columnas:Ya definido lo de arriba. Esta opción permite crear clientes en Wisphub desde un archivo CSV (Valores separados por comas), seleccionando una Zona y un Plan de Internet existentes en Wisphub, utilizando las columnas:- Servicio: Nombre del Queue/Secret/User Hotspot óó Contrato ID- Ip : Direccion IP que tendra el cliente- Ip : Direccion IP que tendra el cliente- Nombre- Nombre- Apellidos- Apellidos- Telefono óó Telefono celular- Dirección- Dirección- E-mail- E-mail- DNI/C.C./IFE- DNI/C.C./IFE- Código Postal- Código Postal- Tipo de Persona- Tipo de Persona- Razón Social- Razón Social-DNI/C.I/C.C. Facturacion-DNI/C.I/C.C. Facturacion- Mac Adress óó Dirección MAC- Coordenadas- Coordenadas- Modelo Router Wifi- Modelo Router Wifi- Usuario Router Wifi- Usuario Router Wifi- Password Router Wifi- Password Router Wifi- Ssid Router Wifi- Ssid Router Wifi- Password Ssid Router Wifi- Password Ssid Router Wifi- RFC/RUC/NIT- RFC/RUC/NIT- Barrio/Localidad- Barrio/Localidad- Comentarios uu Observaciones- Fecha Instalación óó Fecha de alta: Usando el formato dd/mm/yyyy (dia/mes/año)Los campos adicionales que pueden o no existir en el archivo csv son:Los campos adicionales que pueden o no existir en el archivo csv son:- Cliente (Donde se encuentra el nombre completo)- Cliente (Donde se encuentra el nombre completo)- Plan (Los nombres de los planes que tiene cada cliente)- Plan (Los nombres de los planes que tiene cada cliente)1 puede1 puedeAcceder a [https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/ y descargar la plantilla desde el botón verde.NotaNotaNo cambie el nombre de las columnas para que Wisphub pueda reconocer la información que se encuentra dentro del archivoNo cambie el nombre de las columnas para que Wisphub pueda reconocer la información que se encuentra dentro del archivo[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/22/btn.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/22/btn.png) 22Organice por lotes de Zona y Plan en el archivo, a los clientes que quiera crear en Wisphub. De esta forma se lleva un mejor control y evitamos generar problemas con los clientes.Por Ejemplo Tengo 10 clientes en 2 zonas con 2 planes de internet. Entonces los agrupo en 3 archivos:Por Ejemplo Tengo 10 clientes en 2 zonas con 2 planes de internet. Entonces los agrupo en 3 archivos:-Archivo 1:Archivo 1: 3 clientes que estarán en Zona Dia 1 y tendrán el plan de internet 10M/5M-Archivo 2:Archivo 2: 4 clientes que estarán en Zona Dia 1 y tendrán el plan de internet 5M/2M-Archivo 3:Archivo 3: 3 clientes que estarán en Zona Dia 15 y tendrán el plan de internet 10M/5MSi tenemos todos nuestros clientes guardados en un excel, debemos separarlos por lotes de Zonas y Plan de Internet para agregarlos a Wisphub. De esta forma, usando la plantilla anteriormente descargada, agregaremos a nuestros clientes.Si tenemos todos nuestros clientes guardados en un excel, debemos separarlos por lotes de Zonas y Plan de Internet para agregarlos a Wisphub. De esta forma, usando la plantilla anteriormente descargada, agregaremos a nuestros clientes.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/dividir-1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/dividir-1.png) Podemos guardarlos en archivos separados, o editar el mismo excel cambiando los clientes de sus respectivas ZonasPodemos guardarlos en archivos separados, o editar el mismo excel cambiando los clientes de sus respectivas Zonas[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/expl1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/expl1.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/expl2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/expl2.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/expl3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/expl3.png) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/nuevos-archivos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/nuevos-archivos.png) En este ejemplo, primero agregaremos a todos los clientes que pertenezcan a Zona día 1Zona día 1 con el Plande Internet 10M/5MPlande Internet 10M/5Ma la plantilla CSV que subiremos a Wisphub.33Accedemos a [https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/. En esta pagina hacemos click en \"seleccionar archivo\" donde elegiremos la plantilla que editamos. También seleccionaremos la Zona donde serán agregados todos los clientes y el Plan de internet que tendrán.Al hacer click en \"Subir archivo\" wisphub leerá el archivo y creará los clientes que esten dentro del archivoAl hacer click en \"Subir archivo\" wisphub leerá el archivo y creará los clientes que esten dentro del archivo[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/nvoexpl1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/nvoexpl1.png) Al dar click al boton \"Subir archivo\", wisphub leera los datos del archivo y agregará a los clientes y los redirigira a la lista de clientes.Al dar click al boton \"Subir archivo\", wisphub leera los datos del archivo y agregará a los clientes y los redirigira a la lista de clientes.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/agregados-1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/agregados-1.png) 44Ahora repetiremos los mismos pasos para agregar el segundo archivo, con los clientes que estarán en la Zona día 1Zona día 1 con el Plan 2M/1M.Plan 2M/1M. El resultado sera el siguiente:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/segundosagregados.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/segundosagregados.png) Al agregar el tercer lote de clientes, el resultado final será:Al agregar el tercer lote de clientes, el resultado final será:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/agregados3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2018/11/23/agregados3.png) De esta forma, con los clientes ya en Wisphub, podrá importarlos a su Router para trabajar.De esta forma, con los clientes ya en Wisphub, podrá importarlos a su Router para trabajar.Video Ejemplo de Agregar Clientes desde ExcelVideo Ejemplo de Agregar Clientes desde Excel[Iframe](https://www.youtube.com/embed/havaE4IRy5w) 5 de Marzo de 2019 a las 18:57 - Visitas: 112015 de Marzo de 2019 a las 18:57 - Visitas: 11201",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-clientes-desde-excel-35/"
    },
    {
        "titulo": "Crear Clientes y Planes desde Excel",
        "contenido": "Crear Clientes y Planes desde ExcelCrear Clientes y Planes desde ExcelSi su archivo tiene un parecido con el siguiente, debido a que usted viene de otro administrador Wisp, puede utilizar esta opción para crear a sus clientes con sus respectivos planes de Internet.Si su archivo tiene un parecido con el siguiente, debido a que usted viene de otro administrador Wisp, puede utilizar esta opción para crear a sus clientes con sus respectivos planes de Internet.NotaNotaDebe asegurarse que el archivo que obtuvo del anterior administrador Wisp contenga algunas de las siguientes columnas que wisphub permite para poder seguir con el procedimiento. [Click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-clientes-desde-excel-35/#info-columnas) Click aqui[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/1.png) 11Primero debe convertir su archivo en el formato correcto, para eso puede utilizar un convertidor de excel en linea como el siguiente: [https://convertio.co/es/csv-xlsx/](https://convertio.co/es/csv-xlsx/) https://convertio.co/es/csv-xlsx/. Donde simplemente selecciona el archivo desde su computadora, da click en convertir y descarga su nuevo archivo Excel[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/2.png) 22Abra el archivo, debe ser parecido al siguiente, donde esta estructurado por columnas[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/4.png) 33Ahora debera guardar este archivo con el tipo \"csv\" (delimitado por comas)\"csv\" (delimitado por comas) para que wisphub pueda leerlo, simplemente acceda a Archivo >> Guardar Como, renombre el nuevo archivo y seleccione el tipo como \"csv\".[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/3.png) 44Ahora acceda a [https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/crear-clientes/subir-excel/, donde podrá subir el archivo recientemente creado. Wisphub creará a sus clientes y planes a partir de la información del archivo55Después de click en el botón seleccionar archivo, donde se abrirá una ventana que le permitirá seleccionar el archivo que debe subir a Wisphub, el recientemente creado. También deberá cambiar la opción \"¿Usar planes ya definidos en Wisphub?\"\"¿Usar planes ya definidos en Wisphub?\" a No, seleccione la Zona donde seran registrados los clientes, y el tipo de Plan los cuales todos nombres de planes dentro del archivo seran creados.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/6.png) 66De click en \"Subir archivo\" y automáticamente será redirigido a la Lista de Clientes en Wisphub, donde podrá visualizar a los clientes que se acaban de crear.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/7.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/7.png) 77Acceda a [https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/, donde ahorá podrá visualizar que los nombres de los planes existentes en la columna \"Plan\" de su archivo, han sido creados en Wisphub, pero usted debera editarlos para poder cambiar el precios y los demas campos existentes en el.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/8.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/rogerchan/2019/01/03/8.png) 5 de Marzo de 2019 a las 18:58 - Visitas: 73695 de Marzo de 2019 a las 18:58 - Visitas: 7369",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-clientes-y-planes-desde-excel-36/"
    },
    {
        "titulo": "Migrar clientes en lote",
        "contenido": "Migrar clientes en loteMigrar clientes en lotePara migrar a los clientes de una zona a otra y existen 5 casos para realizarloPara migrar a los clientes de una zona a otra y existen 5 casos para realizarloMigrar Clientes de una zona a otra sin cambiar el tipo de plan[Migrar Clientes de una zona a otra sin cambiar el tipo de plan](#t1) Migrar Clientes de una zona a otra sin cambiar el tipo de planMigrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a Zona con tipo de plan PPPoE[Migrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a Zona con tipo de plan PPPoE](#t2) Migrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a Zona con tipo de plan PPPoEMigrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a Zona con tipo de plan HotSpot[Migrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a Zona con tipo de plan HotSpot](#t3) Migrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a Zona con tipo de plan HotSpotMigrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan Simple Queue[Migrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan Simple Queue](#t4) Migrar Clientes con Tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan Simple QueueMigrar Clientes con Tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan PCQ[Migrar Clientes con Tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan PCQ](#t5) Migrar Clientes con Tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan PCQMigrar clientes de una zona a otra sin cambiar el tipo de planMigrar clientes de una zona a otra sin cambiar el tipo de planImportanteImportanteEste caso solo aplica para clientes con un tipo de plantipo de plan igual a la zona que desea ser migrada.Es importante recalcar que podemos usar esta opción solo si migraremos clientes con un tipo de plan igual al tipo de plan de la zona a la cual migraremos, por ejemplo migrar clientes PCQ a una Zona con Router PCQ.Es importante recalcar que podemos usar esta opción solo si migraremos clientes con un tipo de plan igual al tipo de plan de la zona a la cual migraremos, por ejemplo migrar clientes PCQ a una Zona con Router PCQ.11Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ y seleccione los clientes que desea cambiar a otra Zona, posteriormente en la opción de AcciónAcción seleccione Migrar Servicios Seleccionados a Otra ZonaMigrar Servicios Seleccionados a Otra Zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/1.png) 22A continuación deberemos, seleccionar la zona a la cual deseamos migrar nuestros clientes y dar click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy SeguroImportanteImportanteAl migrar de ZonaZona, de igual forma se moverán las Fechas de FacturaciónFechas de Facturación de los clientes a excepción de los que tiene facturación propia. De igual forma se moverán TODAS las FacturasFacturas de los clientes a la nueva zona.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/2.png) Si algún cliente tiene un Tipo de PlanTipo de Plan diferente al de la zona que migraremos, se nos mostrará este mensaje al seleccionar la zona, indicándonos que los clientes no serán migrados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/3.png) Por último veremos el siguiente mensaje indicando que los cambios fueron realizados con éxitoPor último veremos el siguiente mensaje indicando que los cambios fueron realizados con éxito[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/4.png) 33Es necesario exportar los clientes al nuevo RB, para realizarlo puede seguir los [Pasos para Exportar Clientes Migrados al RB](#t6) Pasos para Exportar Clientes Migrados al RBSe tiene que ir a SISTEMA---ROUTER y seleccionaría la zona en migró a los clientes. Posterior daria click en el botón EXPORTAR CLIENTES AL RBSe tiene que ir a SISTEMA---ROUTER y seleccionaría la zona en migró a los clientes. Posterior daria click en el botón EXPORTAR CLIENTES AL RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/08/19/2024-08-19_151402.png) Migrar clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a Zona con tipo de plan PPPoEMigrar clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a Zona con tipo de plan PPPoEEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a una Zona con tipo de plan PPPoEEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan PCQ, Simple Queue o HotSpot a una Zona con tipo de plan PPPoEPara cambiar clientes a una Zona con diferente tipo de plan del que tenian, es necesario hacerlo mediando una lista en una hoja de calculo(Excel), para obtener esa lista es necesario exportar desde la lista de clientes de WispHub, pero antes es necesario, mostrar algunas columnascolumnas11Ingrese a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y en la lista de columnas de clientes debemos marca en SiSi, las columnas ZonaZona, Plan InternetPlan Internet, Password HotSpot/PPPoEPassword HotSpot/PPPoE y Local Address PPPoELocal Address PPPoE, por último guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/5.png) 22Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ filtre de acuerdo a la zona que desea migrar y de click en el botón CSVCSV y comenzará la descarga de un archivo .CSV[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/6.png) 33El archivo descargado se recomienda abrirlo mediando Google DocsGoogle Docs, aunque también podría ser con Excel u otra aplicación que maneje hojas de calculo. Una vez abierto, es necesario cambiar la ZonaZona por la que desea ser migrada, Plan InternetPlan Internet, por un plan que sea compatible con la Zona, también agregar Password HotSpot/PPPoEPassword HotSpot/PPPoE y Local Address PPPoELocal Address PPPoE y guardamos el archivo con extensión .csv.csv[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/7.png) 44Ingrese a [https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/ y en la pestaña Actualizar ClientesActualizar Clientes seleccione el archivo CSV editado en el paso anterior y de click en subir archivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/8.png) 55Ahora seleccionamos las columnas que deseamos cambiar, por obligación para este caso las columnas necesarias sonPlan InternetPlan InternetPlan InternetZonaZonaZonaPassword PPPoE/HotSpotPassword PPPoE/HotSpotPassword PPPoE/HotSpotLocal Address PPPoELocal Address PPPoELocal Address PPPoEY debemos seleccionar los clientes que migraremos en la tabla, donde cada columna tiene marcado el antes(verde) y después(blanco) de hacer los cambios, confirmamos que nuestros cambios sean correctos y damos click en Si, Importar ClientesSi, Importar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/9.png) Si, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/10.png) 66Es necesario exportar los clientes al nuevo RB, para realizarlo puede seguir los [Pasos para Exportar Clientes Migrados al RB](#t6) Pasos para Exportar Clientes Migrados al RBMigrar clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a Zona con tipo de plan HotSpotMigrar clientes con Tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a Zona con tipo de plan HotSpotEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a una Zona con tipo de plan HotSpotEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan PCQ, Simple Queue o PPPoE a una Zona con tipo de plan HotSpotPara cambiar clientes a una Zona con diferente tipo de plan del que tenían, es necesario hacerlo mediando una lista en una hoja de calculo(Excel), para obtener esa lista es necesario exportar desde la lista de clientes de WispHub, pero antes es necesario, mostrar algunas columnascolumnas11Ingrese a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y en la lista de columnas de clientes debemos marca en SiSi, las columnas ZonaZona, Plan InternetPlan Internet y Password HotSpot/PPPoEPassword HotSpot/PPPoE por último guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/11.png) 22Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ filtre de acuerdo a la zona que desea migrar y de click en el botón CSVCSV y comenzará la descarga de un archivo .CSV[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/12.png) 33El archivo descargado se recomienda abrirlo mediando Google DocsGoogle Docs, aunque también podría ser con Excel u otra aplicación que maneje hojas de calculo. Una vez abierto, es necesario cambiar el la ZonaZona por la que desea ser migrada, Plan InternetPlan Internet, por un plan que sea compatible con la Zona, también agregar Password HotSpot/PPPoEPassword HotSpot/PPPoE y guardamos el archivo con extensión .csv.csv[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/13.png) 44Ingrese a [https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/ y en la pestaña Actualizar ClientesActualizar Clientes seleccione el archivo CSV editado en el paso anterior y de click en subir archivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/8.png) 55Ahora seleccionamos las columnas que deseamos cambiar, por obligación para este caso las columnas necesarias sonPlan InternetPlan InternetPlan InternetZonaZonaZonaPassword PPPoE/HotSpotPassword PPPoE/HotSpotPassword PPPoE/HotSpotY debemos seleccionar los clientes que migraremos en la tabla, donde cada columna tiene marcado el antes(verde) y después(blanco) de hacer los cambios, confirmamos que nuestros cambios sean correctos y damos click en Si, Importar ClientesSi, Importar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/14.png) Si, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/15.png) 66Es necesario exportar los clientes al nuevo RB, para realizarlo puede seguir los [Pasos para Exportar Clientes Migrados al RB](#t6) Pasos para Exportar Clientes Migrados al RBMigrar clientes con Tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan Simple QueueMigrar clientes con Tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan Simple QueueEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a una Zona con tipo de plan Simple QueueEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan PCQ, HotSpot o PPPoE a una Zona con tipo de plan Simple QueuePara cambiar clientes a una Zona con diferente tipo de plan del que tenían, es necesario hacerlo mediando una lista en una hoja de calculo(Excel), para obtener esa lista es necesario exportar desde la lista de clientes de WispHub, pero antes es necesario, mostrar algunas columnascolumnas11Ingrese a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y en la lista de columnas de clientes debemos marca en SiSi, las columnas ZonaZona y Plan InternetPlan Internet por último guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/16.png) 22Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ filtre de acuerdo a la zona que desea migrar y de click en el botón CSVCSV y comenzará la descarga de un archivo .CSV[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/17.png) 33El archivo descargado se recomienda abrirlo mediando Google DocsGoogle Docs, aunque también podría ser con Excel u otra aplicación que maneje hojas de calculo. Una vez abierto, es necesario cambiar el la ZonaZona por la que desea ser migrada, Plan InternetPlan Internet, por un plan que sea compatible con la Zona y guardamos el archivo con extensión .csv.csv[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/18.png) 44Ingrese a [https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/ y en la pestaña Actualizar ClientesActualizar Clientes seleccione el archivo CSV editado en el paso anterior y de click en subir archivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/8.png) 55Ahora seleccionamos las columnas que deseamos cambiar, por obligación para este caso las columnas necesarias sonPlan InternetPlan InternetPlan InternetZonaZonaZonaY debemos seleccionar los clientes que migraremos en la tabla, donde cada columna tiene marcado el antes(verde) y después(blanco) de hacer los cambios, confirmamos que nuestros cambios sean correctos y damos click en Si, Importar ClientesSi, Importar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/19.png) Si, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/20.png) 66Es necesario exportar los clientes al nuevo RB, para realizarlo puede seguir los [Pasos para Exportar Clientes Migrados al RB](#t6) Pasos para Exportar Clientes Migrados al RBMigrar clientes con Tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan PCQMigrar clientes con Tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a Zona con tipo de plan PCQEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a una Zona con tipo de plan PCQEste caso aplica si tenemos clientes con tipo de Plan Simple Queue, HotSpot o PPPoE a una Zona con tipo de plan PCQPara cambiar clientes a una Zona con diferente tipo de plan del que tenian, es necesario hacerlo mediando una lista en una hoja de calculo(Excel), para obtener esa lista es necesario exportar desde la lista de clientes de WispHub, pero antes es necesario, mostrar algunas columnascolumnas11Ingrese a [https://wisphub.net/ver-ocultar/](https://wisphub.net/ver-ocultar/) https://wisphub.net/ver-ocultar/ y en la lista de columnas de clientes debemos marca en SiSi, las columnas ZonaZona y Plan InternetPlan Internet por último guarde los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/16.png) 22Ingrese a [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ filtre de acuerdo a la zona que desea migrar y de click en el botón CSVCSV y comenzará la descarga de un archivo .CSV[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/21.png) 33El archivo descargado se recomienda abrirlo mediando Google DocsGoogle Docs, aunque también podría ser con Excel u otra aplicación que maneje hojas de calculo. Una vez abierto, es necesario cambiar el la ZonaZona por la que desea ser migrada, Plan InternetPlan Internet, por un plan que sea compatible con la Zona y guardamos el archivo con extensión .csv.csv[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/22.png) 44Ingrese a [https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/](https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/) https://wisphub.net/importar-clientes/subir-excel/ y en la pestaña Actualizar ClientesActualizar Clientes seleccione el archivo CSV editado en el paso anterior y de click en subir archivo[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/8.png) 55Ahora seleccionamos las columnas que deseamos cambiar, por obligación para este caso las columnas necesarias sonPlan InternetPlan InternetPlan InternetZonaZonaZonaY debemos seleccionar los clientes que migraremos en la tabla, donde cada columna tiene marcado el antes(verde) y después(blanco) de hacer los cambios, confirmamos que nuestros cambios sean correctos y damos click en Si, Importar ClientesSi, Importar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/23.png) Si, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajesSi, todo es correcto, veremos los siguientes mensajes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/24.png) 66Es necesario exportar los clientes al nuevo RB, para realizarlo puede seguir los [Pasos para Exportar Clientes Migrados al RB](#t6) Pasos para Exportar Clientes Migrados al RB¿Los servicios se exportan automáticamente al RB?¿Los servicios se exportan automáticamente al RB?Para completar la migración al RB, es necesario exportar los servicios registrados en WispHubPara completar la migración al RB, es necesario exportar los servicios registrados en WispHubPasos para Exportar Clientes Migrados al RBPasos para Exportar Clientes Migrados al RB11Ingrese a [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/ y seleccione el Router al cual se migraron los servicios y de click en Exportar Clientes al RBExportar Clientes al RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/25.png) 22A continuación nos aparecerán los clientes que fueron migrados, es necesario simplemente seleccionarlos y dar click en Exportar ClientesExportar Clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/26.png) 33Si todo es correcto veremos el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/27.png) 44Podemos comprobar que nuestros clientes han sido migrados ingresando al RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/29/28.png) ¿Qué pasa con los servicios registrados en el RB anterior a la migración?¿Qué pasa con los servicios registrados en el RB anterior a la migración?Los servicios que fueron migrados, no eliminan los registros en el RB anterior a la migración, es necesario Eliminar los registros MANUALMENTE en el RB anterior a la migraciónEliminar los registros MANUALMENTE en el RB anterior a la migración29 de Junio de 2020 a las 11:03 - Visitas: 967429 de Junio de 2020 a las 11:03 - Visitas: 9674",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/migrar-clientes-en-lote-217/"
    },
    {
        "titulo": "Columnas Visibles",
        "contenido": "Columnas VisiblesColumnas VisiblesEn esta sección puedes mostrar columnas por default sin importar que borres el cache de tu navegador. Esta función sirve para la sección de Lista de Clientes, Lista de Facturas, Lista de Tickets y en el módulo de Registrar Pagos.En esta sección puedes mostrar columnas por default sin importar que borres el cache de tu navegador. Esta función sirve para la sección de Lista de Clientes, Lista de Facturas, Lista de Tickets y en el módulo de Registrar Pagos.Para ver esta sección ingresar a Ajustes > Columnas VisiblesAjustes > Columnas VisiblesOpciones de Registrar Pago.Opciones de Registrar Pago.Opciones de Registrar Pago.Esta opción permite poner por default las siguientes opciones del módulo de registrar pagos: Formas Pago, Imprimir y Acción al pagar. Una vez elegidas las opciones de pago se debe dar click en el botón Guardar.Esta opción permite poner por default las siguientes opciones del módulo de registrar pagos: Formas Pago, Imprimir y Acción al pagar. Una vez elegidas las opciones de pago se debe dar click en el botón Guardar.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/29/columnas-visibles-2.jpg) Para ver los cambios ir [https://wisphub.net/pagos/](https://wisphub.net/pagos/) https://wisphub.net/pagos/ y registrar un pago.[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/30/registrar-pago-wisphub.png) [Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/30/columnas-pagos-wisphub.png) Lista de Clientes, Facturas y Tickets.Lista de Clientes, Facturas y Tickets.Lista de Clientes, Facturas y Tickets.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/01/21/columnas-visibles_7wGAywE.png) Ejemplo: por default el listado de clientes muestra estos campos:Ejemplo: por default el listado de clientes muestra estos campos:[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/08/30/columnas-clientes-wisphub.png) Pasos a seguir para la correcta configuracionPasos a seguir para la correcta configuracion[Iframe](https://www.youtube.com/embed/BRx0yfaTlhw) 5 de Marzo de 2019 a las 18:59 - Visitas: 48925 de Marzo de 2019 a las 18:59 - Visitas: 4892",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/columnas-visibles-37/"
    },
    {
        "titulo": "Crear ticket (Portal del cliente)",
        "contenido": "Crear ticket (Portal del cliente)Crear ticket (Portal del cliente)11Nos vamos a [https://wisphub.net/mis-tickets/](https://wisphub.net/mis-tickets/) https://wisphub.net/mis-tickets/ y damos click en crear ticketcrear ticket[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/crear-ticket_zuTQ5sk.png) 22Completamos los campos requeridos y damos click en Crear ticket Crear ticket[Imagen](/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2017/05/08/crear-ticket-paso-2_oPzKXpG.png) 5 de Marzo de 2019 a las 17:37 - Visitas: 45345 de Marzo de 2019 a las 17:37 - Visitas: 4534",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/crear-ticket-portal-del-cliente-26/"
    },
    {
        "titulo": "Preguntas Frecuentes (Portal del cliente)",
        "contenido": "Preguntas Frecuentes (Portal del cliente)Preguntas Frecuentes (Portal del cliente)1.1 .-¿Cuál es el usuario y contraseña de los clientes por default?[1.1 .-¿Cuál es el usuario y contraseña de los clientes por default?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p1) 1.1 .-¿Cuál es el usuario y contraseña de los clientes por default?1.2 .-¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?[1.2 .-¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p2) 1.2 .-¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?1.3 .-¿Cómo actualizar la contraseña de todos los clientes de forma masiva y dejarla como default para los clientes nuevos?[1.3 .-¿Cómo actualizar la contraseña de todos los clientes de forma masiva y dejarla como default para los clientes nuevos?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p3) 1.3 .-¿Cómo actualizar la contraseña de todos los clientes de forma masiva y dejarla como default para los clientes nuevos?1.4 .-¿Cuál es la URL por default para elportal del cliente?[1.4 .-¿Cuál es la URL por default para elportal del cliente?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p4) 1.4 .-¿Cuál es la URL por default para elportal del cliente?1.5 .-¿Puedo personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio?[1.5 .-¿Puedo personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p5) 1.5 .-¿Puedo personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio?1.6 .-¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?[1.6 .-¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p6) 1.6 .-¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?1.7 .-¿El cliente puede editar su informacióndesde el Portal del Cliente?[1.7 .-¿El cliente puede editar su informacióndesde el Portal del Cliente?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p7) 1.7 .-¿El cliente puede editar su informacióndesde el Portal del Cliente?1.8 .-¿El cliente puede auto activar su servicio?[1.8 .-¿El cliente puede auto activar su servicio?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p8) 1.8 .-¿El cliente puede auto activar su servicio?1.9 .-¿El cliente puede actualizar su contraseña desde su portal?[1.9 .-¿El cliente puede actualizar su contraseña desde su portal?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p9) 1.9 .-¿El cliente puede actualizar su contraseña desde su portal?1.10.-¿Cuentan con alguna aplicación móvil para esto?[1.10.-¿Cuentan con alguna aplicación móvil para esto?](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/#p9) 1.10.-¿Cuentan con alguna aplicación móvil para esto?1.1 ¿Cuál es el usuario y contraseña de los clientes por default?1.1 ¿Cuál es el usuario y contraseña de los clientes por default?[Iframe](https://www.youtube.com/embed/LDaQykAGdDs) Si ya tienes tus clientes en tu cuenta y necesitas saber cuál el usuario y contraseña por default para el portal del cliente, lo puedes saber de la siguiente manera:Si ya tienes tus clientes en tu cuenta y necesitas saber cuál el usuario y contraseña por default para el portal del cliente, lo puedes saber de la siguiente manera:11Usuariopor defaultUsuariopor default:Ir a Lista de clientes:Lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ verifica que tengas activa la columna usuariocolumna usuario[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-01.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-02.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-03_ydrP3HG.png) 22Contraseña por defaultContraseña por defaultWispHub les agrega una contraseña por default a todos los clientes, para saber que contraseña les asigno WispHub a los clientes por default ir a Ajustes->Portal del cliente:Ajustes->Portal del cliente:[https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-04.png) Para más información sobre cómo funcionan las contraseñas por default para el portal del cliente. Les dejo la siguiente documentación: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/NotaNotaEn caso de que no le aparezca la columna de Usuarios seguir los siguientes pasos :En caso de que no le aparezca la columna de Usuarios seguir los siguientes pasos :[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/24/1a.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/24/2a.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/24/a3.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/24/4a2.png) 1.2 ¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?1.2 ¿Cómo modificar el usuario y contraseña de mis clientes?11Modificar el nombre de usuarioModificar el nombre de usuarioIr a la sección de lista de clientes: [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/seleccionar el cliente y hacemos click en Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-05.png) En lapestaña Información adicionalInformación adicional en el campo Nombre deNombre deusuariousuariocambiar el usuario por el que quiera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-06_Vp2SXpX.png) 22Modificar la contraseñaModificar la contraseñaIr a la lista de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/buscar el cliente a cambiar contraseña, seleccionarlo, dar click en el botón Herramientas Herramientas y seleccionar Actualizar PasswordActualizar Password[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-07.png) Estando en la siguiente vista, en el campo Password Portal ClientePassword Portal Cliente ingresamos la nueva contraseña del cliente yguardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-08.png) Recordar que que en este paso, cambiamos la contraseña personalizada por cliente.Recordar que que en este paso, cambiamos la contraseña personalizada por cliente.1.3 ¿Cómo actualizar la contraseña de todos los clientes de forma masiva y dejarla como default para los clientes nuevos?1.3 ¿Cómo actualizar la contraseña de todos los clientes de forma masiva y dejarla como default para los clientes nuevos?Para actualizar la contraseñaa todos los clientes existentesde forma masiva y dejarla como default para losclientes nuevos, les anexo la siguiente documentación:Para actualizar la contraseñaa todos los clientes existentesde forma masiva y dejarla como default para losclientes nuevos, les anexo la siguiente documentación:https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/[https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/1.4 ¿Cuál es la URL por default para elportal del cliente?1.4 ¿Cuál es la URL por default para elportal del cliente?La URL por default para el portal del cliente es la siguiente: [avisos.wisphub.net](http://avisos.wisphub.net) avisos.wisphub.netEsa url sirve para poder iniciar sesión al portal el cliente, así mismo es la misma que sale en las en las URLs de la página de corte servicio, Avisos de pago en pantalla, mantenimiento, personalizados. Y como página para que el cliente pueda[consultar saldo.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/consultar-saldo-120/) consultar saldo.1.5 ¿Puedo personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio?1.5 ¿Puedo personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio?La respuesta es sí, les adjunto la siguiente documentación sobre cómo realizarlo.La respuesta es sí, les adjunto la siguiente documentación sobre cómo realizarlo.https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/[https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/1.6 ¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?1.6 ¿Cómo generar un link de Auto-Login para el portal del cliente?Esta característica puedes generar un link de Auto-Login y mandárselo al cliente, para que este entre al portal del cliente sin la necesidad de ingresar usuario y contraseña, es decir sea redirijo directo a su portal, para poder ver sus datos, facturas, plan, pagar facturas, reportar pagos ver su historial de consumo, ect.Esta característica puedes generar un link de Auto-Login y mandárselo al cliente, para que este entre al portal del cliente sin la necesidad de ingresar usuario y contraseña, es decir sea redirijo directo a su portal, para poder ver sus datos, facturas, plan, pagar facturas, reportar pagos ver su historial de consumo, ect.Te anexo la siguiente documentación sobre como generar el Link de Auto-Login Portal del cliente, Así como enviárselo cliente de forma manual o de forma masiva a todos los clientesTe anexo la siguiente documentación sobre como generar el Link de Auto-Login Portal del cliente, Así como enviárselo cliente de forma manual o de forma masiva a todos los clientesDocumentación Auto-Login Portal Cliente: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/Autologin-cliente-144/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Autologin-cliente-144/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/Autologin-cliente-144/1.7 ¿El cliente puede editar su informacióndesde el Portal del Cliente?1.7 ¿El cliente puede editar su informacióndesde el Portal del Cliente?Si, para que el cliente pueda editar su información desde el portal del cliente, usted como administrador tiene que habilitarle ese permiso, para ello sigue los siguientes pasos.Si, para que el cliente pueda editar su información desde el portal del cliente, usted como administrador tiene que habilitarle ese permiso, para ello sigue los siguientes pasos.11En su cuenta de administrador ir al Menú: Ajustes->Portal del clienteAjustes->Portal del cliente:[ https://wisphub.net/permisos-portal-cliente](http://https://wisphub.net/permisos-portal-cliente)  https://wisphub.net/permisos-portal-clientey vas activar el permiso:Editar PerfilEditar Perfil[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-17_7zxjSNV.png) 22Editar información desde el portal del clienteYa que hayas habilitado el permiso de Editar perfil, el cliente desde su portal, tiene que ir en la esquina superior derecha y dar cick en Ver perfilVer perfil[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-18_xAlotJe.png) De ahí lo mandara a otra vista, donde puede añadir información como: Nombre, apellidos, Correo electrónico, dirección, teléfono móvil.De ahí lo mandara a otra vista, donde puede añadir información como: Nombre, apellidos, Correo electrónico, dirección, teléfono móvil.Datos fiscales: Razón Social, RFC/RUC/NIT, Dirección facturación, Email facturacionDatos fiscales: Razón Social, RFC/RUC/NIT, Dirección facturación, Email facturacionDicha información que ingrese o quite el cliente, la veras reflejado en tu cuenta de administrador, as que ten cuido a quien le activas esa opción.Dicha información que ingrese o quite el cliente, la veras reflejado en tu cuenta de administrador, as que ten cuido a quien le activas esa opción.1.8 ¿El cliente puede auto activar su servicio?1.8 ¿El cliente puede auto activar su servicio?AdvertenciaAdvertenciaEsta opción es recomendable que solo se la actives a clientes que les tengas confianza.Esta opción es recomendable que solo se la actives a clientes que les tengas confianza.Esto funciona solo cuando el cliente reporte un pago desde el portal del cliente.Esto funciona solo cuando el cliente reporte un pago desde el portal del cliente.Ya que si te adjunta un comprobante falso, el pago se va a registrar y se activara el servicio de todas formas sin que sea revisado.Ya que si te adjunta un comprobante falso, el pago se va a registrar y se activara el servicio de todas formas sin que sea revisado.Si estás de acuerdo sigue los pasos a continuaciónSi estás de acuerdo sigue los pasos a continuación11Activar permiso de Auto activar servicio al reportar pago.Activar permiso de Auto activar servicio al reportar pago.En tu cuenta de administrador, Ir a la lista de clientes:[https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/buscar el cliente que le quieras activar esta opción y le vas a editar el servicio de internet[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-19.png) Estando en la siguiente vista, busca el campo Activar permiso de Auto activar servicio al reportar pagoActivar permiso de Auto activar servicio al reportar pagoy activalo y guarda los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-20.png) 22Desde el portal del cliente, reportar pago y Auto activar servicio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-21_DsZmp1P.png) Lo mandara a una vista para que adjunte su comprobante, y llene los campos obligatorios.Lo mandara a una vista para que adjunte su comprobante, y llene los campos obligatorios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-22_ZzZ6Am5.png) Al momento de reportar el pago, si el cliente estuviera suspendido, le saldría le mensaje de que su se ha activa su servicio.Al momento de reportar el pago, si el cliente estuviera suspendido, le saldría le mensaje de que su se ha activa su servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-23.png) 33Revisar pago.Si el cliente estaba suspendido, su servicio ya se activó, pero su factura de pago no ha sido registrada, tienes que ir al Menú:Si el cliente estaba suspendido, su servicio ya se activó, pero su factura de pago no ha sido registrada, tienes que ir al Menú:Finanzas->Reporte de pagosFinanzas->Reporte de pagos: [https://wisphub.net/reporte-de-pagos/](https://wisphub.net/reporte-de-pagos/) https://wisphub.net/reporte-de-pagos/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-24_RRae0MJ.png) Revisa el pago si es correcto, regístralo como pagado.Revisa el pago si es correcto, regístralo como pagado.En caso que te halla adjuntado un comprobante que no es puedes editar la factura y regresarla como pendiente, para que el cliente te vuelva a mandar el comprobante, solo que va a seguir activo.En caso que te halla adjuntado un comprobante que no es puedes editar la factura y regresarla como pendiente, para que el cliente te vuelva a mandar el comprobante, solo que va a seguir activo.1.9 ¿El cliente puede actualizar su contraseña desde su portal?1.9 ¿El cliente puede actualizar su contraseña desde su portal?Si, para esto tiene que irse a su portal, y en la esquina superior derecha, hacer click en su perfil y seleccionar Cambiar contraseña.Cambiar contraseña.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/27/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-26.png) 1.10¿Cuentan con alguna aplicación móvil para esto?1.10¿Cuentan con alguna aplicación móvil para esto?App Portal Cliente - Clientes recidencialesApp Portal Cliente - Clientes recidencialesSe recomienda usar esta app exclusivamente para sus clientes residenciales para un optimo funcionamiento. Se recomienda instalar la app a cada cliente para que el ISP pueda enviarle desde wisphub notificaciones como recordatorio de pago, confirmacion de pago, suspencion de servicio entre otras. Las notificaciones que llegan al dispositivo son gratis tanto para el cliente y empresa.Se recomienda usar esta app exclusivamente para sus clientes residenciales para un optimo funcionamiento. Se recomienda instalar la app a cada cliente para que el ISP pueda enviarle desde wisphub notificaciones como recordatorio de pago, confirmacion de pago, suspencion de servicio entre otras. Las notificaciones que llegan al dispositivo son gratis tanto para el cliente y empresa.R= Con esta app puede consultar su estado de cuenta, ver el consumo de Internet además de las siguientes características:-Recibir notificaciones y mensajes de su Proveedor de Internet.-Revisar sus Servicios de Internet.-Visualizar el contenido de Internet.-Revisar sus Facturas en cualquier momento-Pagar sus Facturas.-Reportar sus Pagos.-Levantar un Ticket de Soporte Técnico.[](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wisphub.serviciowifi) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/22/es-419_badge_web_generic_gE2PIAJ.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/22/logo-servicio-wifi.png) 28 de Febrero de 2024 a las 12:10 - Visitas: 155928 de Febrero de 2024 a las 12:10 - Visitas: 1559",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-portal-del-cliente-645/"
    },
    {
        "titulo": "Contraseña Default Portal del Cliente",
        "contenido": "Contraseña Default Portal del ClienteContraseña Default Portal del Cliente11Ingresar a el siguiente link: https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/ .22Para cambiar la contraseña default basta con escribir en el campo \"Password deault\" la nueva contraseña y dar click en \"Guardar\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/22/1.png) NotaNotaDe esta forma solo se cambia la contraseña default para los nuevos usuarios, es decir, cuando registres un nuevo cliente, este tomará la contraseña default que escribiste.De esta forma solo se cambia la contraseña default para los nuevos usuarios, es decir, cuando registres un nuevo cliente, este tomará la contraseña default que escribiste.33Para cambiar la contraseña default alos clientes existentes, debemos marcar la opción \"Colocar esta contraseña a los usuarios existentes y guardar los cambios\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/22/2.png) 44Confirmamos los cambios en el siguiente diálogo con \"Si, Cambiar contraseña\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/22/3.png) 44Listo, hemos cambiado la contraseña default a todos los clientes existentes.¿Con esto cambia la contraseña de los futuros clientes?¿Con esto cambia la contraseña de los futuros clientes?Si, podemos verificarlo creando un nuevo cliente e ir a la \"Configuración Avanzada\" del mismo y podremos ver que la contraseña defaul ahora es la que nosotros cambiamos.Si, podemos verificarlo creando un nuevo cliente e ir a la \"Configuración Avanzada\" del mismo y podremos ver que la contraseña defaul ahora es la que nosotros cambiamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/01/22/5.png) 22 de Enero de 2020 a las 09:53 - Visitas: 759922 de Enero de 2020 a las 09:53 - Visitas: 7599",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/"
    },
    {
        "titulo": "Reportar pago",
        "contenido": "Reportar pagoReportar pago11El cliente deberá iniciar sesión en su Portal. SeleccionarMis Facturas del menú y dar clic en el botón Enviar Comprobante.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2024/02/28/2024-02-28_122825.jpg) 22Completar los campos requeridos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2019/11/20/reportar-pago_pxr3cnQ.jpg) NotaNotaSolo se pueden subir archivos de tipo Imagen (png, jpg, jpeg, gif), PDF y WordEl tamaño maximo para el archivo del comprabante de pago debe ser menor o igual a 10 MB1.-Seleccionarla forma de pago1.-Seleccionarla forma de pago2.-Indicar la referencia de pago2.-Indicar la referencia de pago3.-Indicar algún comentario sobre el pago3.-Indicar algún comentario sobre el pagoPodrá verificar los archivosdesde el apartado de Finanzas > Reportes de Pago.Para registrar estos pagos revise el siguiente manual[Registrar pagos desde Reportes de pago](https://wisphub.net/documentacion/articulo/reportes-de-pago-414/) Registrar pagos desde Reportes de pago5 de Marzo de 2019 a las 17:32 - Visitas: 595855 de Marzo de 2019 a las 17:32 - Visitas: 59585",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/reportar-pago-portal-del-cliente-25/"
    },
    {
        "titulo": "Consultar Saldo",
        "contenido": "Consultar SaldoConsultar Saldo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/W9LYlyn98cw) ¿Para que sirve esta característica?¿Para que sirve esta característica?Consultar SaldoConsultar Saldo es una nueva características de Wisphub, donde ahora por medio de una dirección web sus clientes pueden consultar su saldo y de igual manera pagar sus facturas pendientes de pago sin tener que ingresar al Portal del ClientePortal del Cliente.El objetivo es que usted coloque esta url en su pagina web para que sus clientes tengan una manera facil de consultar su saldo. Ejemplo:El objetivo es que usted coloque esta url en su pagina web para que sus clientes tengan una manera facil de consultar su saldo. Ejemplo:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-23.png) [Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165222_TFqQuPW.png) ¿Como obtengo y configuro mi dirección web para que mis clientes paguen?¿Como obtengo y configuro mi dirección web para que mis clientes paguen?Se pueden seguir los siguientes pasos.Se pueden seguir los siguientes pasos.11Ir al apartado de [Portal del Cliente](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) Portal del Cliente y veremos lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/13/imagen-2_hIGGxlk.png) 5 formas de Consultar Saldo5 formas de Consultar Saldo1 - Nombre Usuario1 - Nombre Usuario1 - Nombre UsuarioEl nombre de usuario es el que podemos encontrar en Lista de ClientesLista de Clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-18.png) El cliente debe escribir el nombre de usuario antes del @El cliente debe escribir el nombre de usuario antes del @[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165536_t_R2xInto.png) InformacionInformacionSe recomienda que el nombre del usuario tenga el siguiente formato inicar primer nombre.primer apellidoinicar primer nombre.primer apellido, ejemplo m.zapatam.zapata2 - DNI/C.I/C.C.2 - DNI/C.I/C.C.2 - DNI/C.I/C.C.Esta información se puede obtener desde Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-5.png) Se debe poner la información completa.Se debe poner la información completa.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165655_t_XrlSNrU.png) 3 - RFC/RUC/NIT3 - RFC/RUC/NIT3 - RFC/RUC/NITEsta información se puede obtener desde Editar ClienteEditar Cliente en el apartado de Datos FiscalesDatos Fiscales[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-7.png) Se debe poner la información completaSe debe poner la información completa[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165807_t_Zqoyspl.png) 4 - Email4 - Email4 - EmailEsta información se puede obtener desde Editar ClienteEditar Cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-9.png) Se debe poner el correo del clienteSe debe poner el correo del cliente[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165842_t_Ydi5Nmd.png) 5 - ID Servicio5 - ID Servicio5 - ID ServicioInformaciónInformaciónEl ID ServicioID Servicio por default esta desactivado, esto se debe a que el ID de servicio son numeros consecutivos por lo cúal cuaqluier persona puede estar entrando a checar la información de pagos pendientes de otro cliente.El nombre de usuario es el que podemos encontrar en Lista de ClientesLista de Clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-11.png) Se debe poner el ID Servicio del ClienteSe debe poner el ID Servicio del Cliente[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165908_t_GD7wLzZ.png) URL Consultar SaldoURL Consultar SaldoURL Consultar SaldoEs la dirección web donde sus clientes deben entrar para pagar sus facturas.Es la dirección web donde sus clientes deben entrar para pagar sus facturas.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220226-102708_151Sx7C.png) ¿Como pagan mis clientes?¿Como pagan mis clientes?11Entrar al link de pagoEl cliente debe entrar al link que aparece en el apartado [Portal del Cliente](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) Portal del Cliente e ingresar ya se con su email, ID servicio, nombre de usuario o alguna de las identificaciones que le hayan guardado en Wisphub.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220225-165842_oBFViD3.png) En caso de que solo tenga una factura pendiente lo enviara a una pestaña donde podra hacer el pago, y de igual manera apareceran las formas de pago con la que cuenta la empresa.En caso de que solo tenga una factura pendiente lo enviara a una pestaña donde podra hacer el pago, y de igual manera apareceran las formas de pago con la que cuenta la empresa.InformaciónInformaciónEn caso de que la empresa reciba pagos por otro media que no sea las pasarelas que maneja Wisphub, se ha creado una plantilla donde se puede agregar información de pago para transferencias, depositos o la forma en como se reciban pagos. El nombre de la plantillas es Informacion otras formas de pagoInformacion otras formas de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-16.png) En otro caso que el cliente cuente con 2 facturas pendientes, se le mostrara de la siguiente maneraEn otro caso que el cliente cuente con 2 facturas pendientes, se le mostrara de la siguiente manera[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-17.png) ¿Que pasa si tengo 2 clientes con la misma información?¿Que pasa si tengo 2 clientes con la misma información?En caso de que existan 2 o mas clientes con la misma información, se mostraran los otros clientes al momento de ingresar como en el siguiente ejemplo.En caso de que existan 2 o mas clientes con la misma información, se mostraran los otros clientes al momento de ingresar como en el siguiente ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen14.png) ¿Como edito mi plantilla?¿Como edito mi plantilla?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-20.png) 11Ir a editar plantillaEntrar al siguiente [enlace](https://wisphub.net/plantillas/) enlaceEditamos la plantilla con nuestra informaciónEditamos la plantilla con nuestra información[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-21.png) Una vez se haya editado, el cliente podra verlo.Una vez se haya editado, el cliente podra verlo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2019/11/14/imagen-22.png) ¿Como configurar la url de consultar saldo si es muy larga?¿Como configurar la url de consultar saldo si es muy larga?Forma 1Forma 1Forma 1Crear una url nueva en su sito webCrear una url nueva en su sito webEjemplo: misitioweb.mx/saldo/ posteriormente hacer un redireccionamiento con JavascriptEjemplo: misitioweb.mx/saldo/ posteriormente hacer un redireccionamiento con JavascriptSaldo       Saldo       De esta manera cuando sus clientes accedan a su nueva url esto hará un redireccionamiento hacia su url original de consultar saldoDe esta manera cuando sus clientes accedan a su nueva url esto hará un redireccionamiento hacia su url original de consultar saldoForma 2Forma 2Forma 2La otra forma para hacer tu url de consultar saldo mas corta es usando algún cortador de url como [bitly.com](bitly.com) bitly.comForma 3Forma 3Forma 3Otra manera de mejorar su url es utilizando un generador de [códigos qr](http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/) códigos qr y así facilitar el acceso a su url de consultar saldoConfiguración adicional para empresas con dominio personalizado.Configuración adicional para empresas con dominio personalizado.Si su empresa tiene configurado el dominio personalizado y desea usar el portal para consultar saldo utilizando su dominio, seguramente se encontrará con el siguiente error en el formulario que le impedirá a sus clientes realizar consultas.Si su empresa tiene configurado el dominio personalizado y desea usar el portal para consultar saldo utilizando su dominio, seguramente se encontrará con el siguiente error en el formulario que le impedirá a sus clientes realizar consultas.[Imagen](https://avisos.wisphub.net/media/uploadsCKEditor/hilario%40wisphub/2022/02/26/ksnip_20220226-124727.png) Esto ocurre ya que para utilizar el captcha en su dominio necesita registrarlo en la consola de \"Google reCAPTCHA\".Esto ocurre ya que para utilizar el captcha en su dominio necesita registrarlo en la consola de \"Google reCAPTCHA\".13 de Noviembre de 2019 a las 15:47 - Visitas: 1641513 de Noviembre de 2019 a las 15:47 - Visitas: 16415",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/consultar-saldo-120/"
    },
    {
        "titulo": "Configuración de Google Recaptcha para Dominios Personalizados",
        "contenido": "Configuración de Google Recaptcha para Dominios PersonalizadosConfiguración de Google Recaptcha para Dominios PersonalizadosConfiguración de Google RecaptchaConfiguración de Google RecaptchaConfiguración de Google RecaptchaConsideraciones a tomar en cuentaConsideraciones a tomar en cuentaPara continuar con las siguientes instrucciones y registrar su dominio en \"Google reCAPTCHA\", es necesario que cuente con un Correo de Google (Gmail). Si ya cuenta con un correo y ha utilizado alguno de los servicios de Google puede seguir utilizando la misma cuenta.Para continuar con las siguientes instrucciones y registrar su dominio en \"Google reCAPTCHA\", es necesario que cuente con un Correo de Google (Gmail). Si ya cuenta con un correo y ha utilizado alguno de los servicios de Google puede seguir utilizando la misma cuenta.11Acceda a [Google reCAPTCHA](https://www.google.com/recaptcha/about/) Google reCAPTCHA y diríjase a la consola de administración. O acceda directamente a la consola con el siguiente [enlace](https://www.google.com/recaptcha/admin) enlace.Si aún no ha iniciado sesión con una cuenta de Google le pedirá que entre con su cuenta de Google. Simplemente ingrese los datos como un inicio de sesión común.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/3.png) 22Dependiendo de si previamente ha utilizado o no la consola de administración de Google reCAPTCHA se desplegará dos vistas.Si es la primera vez que utiliza Google reCAPTCHA e inicia en la consola de administración, se le redireccionará a la vista de \"Registrar un nuevo sitio web\" que es justamente lo que queremos realizar.Si es la primera vez que utiliza Google reCAPTCHA e inicia en la consola de administración, se le redireccionará a la vista de \"Registrar un nuevo sitio web\" que es justamente lo que queremos realizar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/143691929-f14d1157-6a74-43a4-a406-2762325029b4.png) Si previamente su cuenta contaba con sitios registrados e inicia sesión en la consola de administración, se le redireccionará a la vista con el resumen en un rango de fechas del sitio seleccionadoLa intención es crear un nuevo sitio yllegar a la vista de la imagen anterior, lo que se consigue dando clic en el punto número tresllegar a la vista de la imagen anterior, lo que se consigue dando clic en el punto número trescomo se describe en la siguiente imagen. Sin embargo describiremos brevemente los elementos que nos encontramos en esta vista.El primero de ellos consiste en los sitios registrados con la cuenta de Google con la que se inicio sesión. Específicamente para este caso, la cuenta tiene dos sitios registrados.La información y configuración que se realice se hará sobre el sitio seleccionado (si es que tiene 2 o mas sitios). Puede cambiar el sitio que se muestra en el punto uno dando clic y seleccionando alguno de los otros sitios.El segundo elemento, corresponde a gráficas que ayudan a visualizar las veces que se resolvieron exitosamente o fallaron en la solución del captcha.El segundo elemento, corresponde a gráficas que ayudan a visualizar las veces que se resolvieron exitosamente o fallaron en la solución del captcha.Finalmente, y como mencionamos anteriormente, el punto número tres nos redireccionará la vista con el formulario para agregar y configurar un nuevo sitio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/143691929-f14d1157-6a74-43a4-a406-2762325029b4_RZ64HM4.png) 33A continuación registraremos el nuevo sitio. Para ello es necesario llenar y marcar algunos datos. Los cuales se describen a continuación:Etiqueta: Es un campo requerido de máximo 50 caracteres y consiste en el nombre o como identificar su sitio dentro de la consola de administración de Google reCAPTCHA. Si bien puede colocar cualquier etiqueta(ejemplo: \"sitio1\")(ejemplo: \"sitio1\"), le recomendamos ser descriptivos para poder diferenciarlo de otro sitio que tenga registrado(ejemplo: \"WispMega - Form Solicitar Instalación Clientes\")(ejemplo: \"WispMega - Form Solicitar Instalación Clientes\")Tipo de reCAPTCHA: Por el momento WispHub soporta \"reCAPTCHA v2\". Por lo tanto debe ser seleccionada esa opción tal como se describe en la siguiente imagen.Tipo de reCAPTCHA: Por el momento WispHub soporta \"reCAPTCHA v2\". Por lo tanto debe ser seleccionada esa opción tal como se describe en la siguiente imagen.Dominios: Es un campo requerido. Para su empresa con dominio personalizado es muy importante este campo.Aqui es donde registrará su dominio para poder hacer uso el formulario de solicitar instalaciónAqui es donde registrará su dominio para poder hacer uso el formulario de solicitar instalaciónTome en cuenta las siguientes especificaciones de la consola de administración de Google reCAPTCHA:\"Tu registro se limita a los dominios que introduzcas aquí y a sus subdominios. Dicho de otro modo, si se registra example.com, también se registra subdominio.example.com. Para que un dominio sea válido, debe tener un host y no puede incluir ningún puerto, ruta, consulta ni fragmento.\"\"Tu registro se limita a los dominios que introduzcas aquí y a sus subdominios. Dicho de otro modo, si se registra example.com, también se registra subdominio.example.com. Para que un dominio sea válido, debe tener un host y no puede incluir ningún puerto, ruta, consulta ni fragmento.\"Popietarios: No se requiere modificar esta sección. Sin embargo, si lo desea puede agregar la cuenta de correo de otra persona para volverlo propietario y lo ayude a configurar el sitio dentro de Google reCAPTCHA.Popietarios: No se requiere modificar esta sección. Sin embargo, si lo desea puede agregar la cuenta de correo de otra persona para volverlo propietario y lo ayude a configurar el sitio dentro de Google reCAPTCHA.Términos y Condiciones: Lea las condiciones de servicio de reCAPTCHA y si esta de acuerdo con los términos seleccione la casilla para aceptarlos y seguir con la configuración.Términos y Condiciones: Lea las condiciones de servicio de reCAPTCHA y si esta de acuerdo con los términos seleccione la casilla para aceptarlos y seguir con la configuración.Enviar alertas a los propietarios: No se requiere modificar esta sección. Sin embargo, puede omitir recibir alertas a la lista de propietarios. Le sugerimos mantener las notificaciones activas ante cualquier modificación o actividad que reporte Google reCAPTCHA.Enviar alertas a los propietarios: No se requiere modificar esta sección. Sin embargo, puede omitir recibir alertas a la lista de propietarios. Le sugerimos mantener las notificaciones activas ante cualquier modificación o actividad que reporte Google reCAPTCHA.Valide que los datos sean los correctos para enviar y concluir con la creación de su nuevo sitio dentro de Google reCAPTCHA.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/143691929-f14d1157-6a74-43a4-a406-2762325029b4_2G2MXjo.png) 44Finalmente, al crear el sitio se generarán las dos llaves requeridas para que el captcha pueda funcionar con su dominio personalizado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/143691929-f14d1157-6a74-43a4-a406-2762325029b4_8wakXZE.png) 55Inserte las llaves generadas anteriormente en WispHub conforme el campo al que pertenecen en el apartado\"Portal del Cliente\"\"Portal del Cliente\"en la sección\"Configuración Google reCAPTCHA\"\"Configuración Google reCAPTCHA\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2021/11/29/143691929-f14d1157-6a74-43a4-a406-2762325029b4_BbioPTH.png) Si se siguieron estrictamente los pasos anteriores, ahora en las secciones que utilicen google recaptcha y tengan un dominio personalizado se mostraran correctamente.Si se siguieron estrictamente los pasos anteriores, ahora en las secciones que utilicen google recaptcha y tengan un dominio personalizado se mostraran correctamente.25 de Febrero de 2022 a las 15:54 - Visitas: 815825 de Febrero de 2022 a las 15:54 - Visitas: 8158",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/configuracion-de-google-recaptcha-para-dominios-personalizados-337/"
    },
    {
        "titulo": "Confirmación de pago sms/whatsapp",
        "contenido": "Confirmación de pago sms/whatsappConfirmación de pago sms/whatsappPara activar/desactivar las confirmaciones de pago a sus clientes de forma masiva, tiene solo que realizar estos pasos:Para activar/desactivar las confirmaciones de pago a sus clientes de forma masiva, tiene solo que realizar estos pasos:11Ingresar a tu cuenta de wisphubtu cuenta de wisphub22Activas o desactivas la opción de Notificaciones Automáticas de Facturas vía Mensajes SMS - WhatsApp.Notificaciones Automáticas de Facturas vía Mensajes SMS - WhatsApp.Activar: Activar: Cada vez que se registre un pago sus clientes podrán recibir una notificacion por sms o mediante WhatsApp que su pago fue registrado correctamente.Ejemplo cuando se encuentra activo:Ejemplo cuando se encuentra activo:[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/08/18/prueba-whatsapp.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/08/18/prueba-whatsapp.jpg) Desactivar: Desactivar: Los clientes ya no recibirán sms o WhatsApp sobre su registro de pago.Gif demostrativoGif demostrativoGif demostrativo[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/08/18/confirmacion-de-pago.gif) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/08/18/confirmacion-de-pago.gif) 18 de Agosto de 2022 a las 17:48 - Visitas: 406918 de Agosto de 2022 a las 17:48 - Visitas: 4069",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/confirmacion-de-pago-smswhatsapp-357/"
    },
    {
        "titulo": "Chat Online",
        "contenido": "Chat OnlineChat OnlineChat online que se mostrará en el portal del cliente y en la app: servicio wifi. Para fines de este manual se puede usar smartsupp.com y tidio.com. Puede usar cualquier otro chat gratuito los pasos de configuración son similares a continuación. La idea es darle soporte a los clientes desde el portal del cliente través de diferentes chats gratuitos.Chat online que se mostrará en el portal del cliente y en la app: servicio wifi. Para fines de este manual se puede usar smartsupp.com y tidio.com. Puede usar cualquier otro chat gratuito los pasos de configuración son similares a continuación. La idea es darle soporte a los clientes desde el portal del cliente través de diferentes chats gratuitos.SmartsuppSmartsupp11Registrarse ir a:[smartsupp.com](https://www.smartsupp.com/es/) smartsupp.comy crear cuenta gratuita.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_103206_NwxHGkD.png) 22Configurar la cuentaIntroducir correo electrónico con el cual vinculará la cuentaIntroducir correo electrónico con el cual vinculará la cuentaIntroducir correo electrónico con el cual vinculará la cuenta[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_105622.png) Personaliza tu cuenta de acuerdo al giro de tu empresa y metas de clientesPersonaliza tu cuenta de acuerdo al giro de tu empresa y metas de clientesPersonaliza tu cuenta de acuerdo al giro de tu empresa y metas de clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_105937.png) Agrega los datos de tu chat.Agrega los datos de tu chat.Agrega los datos de tu chat.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_110239.png) Configura un mensaje de bienvenida predeterminadoConfigura un mensaje de bienvenida predeterminadoConfigura un mensaje de bienvenida predeterminado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_110529.png) Opcional: Puedes agregar las preguntas frecuentes que te realizan tus clientes y sus soluciones, si no deseas hacerlo, puedes omitir.Opcional: Puedes agregar las preguntas frecuentes que te realizan tus clientes y sus soluciones, si no deseas hacerlo, puedes omitir.Opcional: Puedes agregar las preguntas frecuentes que te realizan tus clientes y sus soluciones, si no deseas hacerlo, puedes omitir.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_110632.png) Para finalizar copia el script del chatPara finalizar copia el script del chatPara finalizar copia el script del chat[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_110819.png) Si no copiaste el script al configurar, puedes ir al apartado de Ajustes-Caja de Chat en la plataformaSi no copiaste el script al configurar, puedes ir al apartado de Ajustes-Caja de Chat en la plataformaSi no copiaste el script al configurar, puedes ir al apartado de Ajustes-Caja de Chat en la plataforma[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/02_rm2o1Cv.png) Ir al apartado de Instalación en Caja de Chat y copiar el scriptIr al apartado de Instalación en Caja de Chat y copiar el scriptIr al apartado de Instalación en Caja de Chat y copiar el script[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_111016.png) 33En su cuenta de WispHub. Ir Ajustes/Portal del cliente: [https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/04.png) 44Ir al apartado Clientes-Listado de clientes en la plataforma de Wisphubhttps://wisphub.net/clientes/Selecciona a tu cliente y herramientas dar Autologin a un clienteSelecciona a tu cliente y herramientas dar Autologin a un cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_111402.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_111720.png) 55Visualizar Portal del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_111825.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/04/05/2023-04-05_111930.png) TidioTidio11Registrarse en [tidio.com](https://www.tidio.com/) tidio.com[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/05.png) 22Ingresar datos de registroNota:Nota:Para el campo Website, usted debe de ingresar un dominio propio, si no cuenta con uno le recomendamos usar el chat de smartsupp explicado arriba. De lo contrario si cuenta con dominio propio puede continuar con los siguientes pasos.Para el campo Website, usted debe de ingresar un dominio propio, si no cuenta con uno le recomendamos usar el chat de smartsupp explicado arriba. De lo contrario si cuenta con dominio propio puede continuar con los siguientes pasos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/06.png) 33Escoja el diseño de preferencia[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/07.png) 44Configuración de Uso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/04/05/12.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/04/05/13.jpg) 55Copiar el código de instalación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/04/05/15_XmvOg63.jpg) 66En su cuenta de WispHub. Ir Ajustes/Portal del cliente: [https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/12.png) 77Vista desde Portal del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/13_JTq2M6M.png) App Servicio Wifi.App Servicio Wifi.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/serviciowifi01.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/08/21/app-wisphub-portal-cliente.jpg) 21 de Agosto de 2020 a las 11:20 - Visitas: 631021 de Agosto de 2020 a las 11:20 - Visitas: 6310",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/live-chat-script-228/"
    },
    {
        "titulo": "Personalizar la URL del Portal del cliente, por mi propio dominio",
        "contenido": "Personalizar la URL del Portal del cliente, por mi propio dominioPersonalizar la URL del Portal del cliente, por mi propio dominioSi tú ya cuentas con una licencia de paga de WispHub, y cuentas con un dominio propio el cual quieres usar para que tus clientes inicien sesión en el portal del cliente, sin usar la URL default avisos.wisphub.net y así usen tu dominio, sigue los pasos a continuación.Si tú ya cuentas con una licencia de paga de WispHub, y cuentas con un dominio propio el cual quieres usar para que tus clientes inicien sesión en el portal del cliente, sin usar la URL default avisos.wisphub.net y así usen tu dominio, sigue los pasos a continuación.Si tú no tienes un dominio propio para tu empresa y quieres esta opción. Puedes comprar uno con los proveedores de dominios, te recomiendo uno en el siguiente enlace: [https://www.name.com/referral/19b279](https://www.name.com/referral/19b279) https://www.name.com/referral/19b27911Iniciar sesión en el panel administrador de mi dominioAquí tienes que iniciar sesión en el panel administrador donde compraste tu dominio, ejemplo name.com, goodady, CPanel, otros.Aquí tienes que iniciar sesión en el panel administrador donde compraste tu dominio, ejemplo name.com, goodady, CPanel, otros.222Dependiendo cual sea, inicia sesión y tienes que buscar la opción Registros DNSRegistros DNS, o Zonas DNS.Zonas DNS.O pregunta en el soporte de tu proveedora donde compraste tu dominio, en que parte puedes agregar registros de tipo CNAMECNAME33Agregar registro de tipo CNAMEAgregar un registro de tipo CNAME que apunte a: portal.wisphub.netportal.wisphub.netEl nombre del registro CNAME, puede ser cualquier palabra, ejemplo: clientes, pagos, avisos, cuenta, o cualquier otra palabra que haga referencia a clientes. El nombre del registro CNAME, puede ser cualquier palabra, ejemplo: clientes, pagos, avisos, cuenta, o cualquier otra palabra que haga referencia a clientes. Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Para fines de este de este manual, tengo el siguiente dominio: empresadeinternet.comPara fines de este de este manual, tengo el siguiente dominio: empresadeinternet.comAl agregar el registro de tipo CNAME, lo agregaría de la siguiente manera:Al agregar el registro de tipo CNAME, lo agregaría de la siguiente manera:Nombre:Nombre: clientesCNAME:CNAME: portal.wisphub.netportal.wisphub.netEl resultado sería el siguiente:El resultado sería el siguiente:El resultado sería el siguiente: clientes.empresadeinternet.comPara asegúrate que funciona, ingresa esa dirección en un navegador y ve que te redirija al Login del portal del cliente, por lo regular tarda entre 30 minutos a 5 horas. Si en ese tiempo no te sale, ingresa a esa dirección en otra red, puede que si no se te visualiza en el navegador puede ser cache, asi que intenta ingresar en otra red, ejemplo tu red de datos de tu móvil.Para asegúrate que funciona, ingresa esa dirección en un navegador y ve que te redirija al Login del portal del cliente, por lo regular tarda entre 30 minutos a 5 horas. Si en ese tiempo no te sale, ingresa a esa dirección en otra red, puede que si no se te visualiza en el navegador puede ser cache, asi que intenta ingresar en otra red, ejemplo tu red de datos de tu móvil.Si ya te funciona y te redirige al Login del portal del cliente, sigue con el paso 3.Si ya te funciona y te redirige al Login del portal del cliente, sigue con el paso 3.Recalcar que aquí no se creó ningún subdominio, parece que lo fuera, pero en realidad solo se agregó un Registro de tipo CNAME. Recalcar que aquí no se creó ningún subdominio, parece que lo fuera, pero en realidad solo se agregó un Registro de tipo CNAME. Recalcar que aquí no se creó ningún subdominio, parece que lo fuera, pero en realidad solo se agregó un Registro de tipo CNAME. Nota:Nota:Si no sabes dónde está la opción de agregar registros de tipo CNAME, puedes contactar al soporte de tu proveedora de dominio. O si cuentas con licencia de pago de WispHubpuedes pedir ayuda de igual con nosotros ya sea en el chat de soporte en horarios de 9 AM a 6 PM o enviando un correo a [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#ceb9a7bdbea6bbac8ea9a3afa7a2e0ada1a3) [emailprotected][emailprotected]para ayudarte con este paso. Siempre y cuando ya tengas comprado tu dominio.33Iral menú Mi empresa->Empresa: Mi empresa->Empresa: [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/En el campo: dominio Portal del cliente, Aviso Corte o Pantalladominio Portal del cliente, Aviso Corte o PantallaIngresa la nueva url que acabaste de personalizar para el portal del cliente.Ingresa la nueva url que acabaste de personalizar para el portal del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2020/01/26/portal-del-cliente-wisp-isp-wisphub-10_gsgMWnM.png) 44Reenviar avisos de corte y avisos de pantalla.Para este último paso, si tú ya tienes clientes suspendidos, o ya tienes enviado avisos de pago en pantalla, los avisos de corte y los de pago, ya no se podrán visualizar para los clientes, esto porque se quedó con la antigua url default del portal del cliente. Para que puedan salir y los clientes lo pueda visualizar de nuevo, tienes que ir a tu RB por Wimbox en la parte deIP/Web Proxy/Access IP/Web Proxy/Access y borrar todos los proxys de avisos de corte y pantalla, una vez realizado eso, va a ir a tu cuenta de wisphub y vas a volver a suspender los clientes y reenviar de nuevolos avisos de corte, solamente aquellos aquellos clientes que en realidad están suspendidos o les hallas enviado un aviso en pantalla antes de este cambio, esto para que ya salga tu nueva url personalizada tuyay se pueden visualizar y redirigir a los clientes.Te anexo un video con los pasos a seguir.Te anexo un video con los pasos a seguir.[Iframe](https://www.youtube.com/embed/MfNiqpXJXm8) 66OpcionalLos pasos anteriores solo fue para poder quitar la url default del portal del cliente y personalizar la nuestra.Los pasos anteriores solo fue para poder quitar la url default del portal del cliente y personalizar la nuestra.Ustedes los administradores nunca deben de entrar con ese la misma dirección del portal del cliente que ya creaste ya que solo es un dominio para el portal del cliente, ya que solo tiene opciones de portal de cliente, puede que todas las opciones del sistema no estén ahí.Ustedes los administradores nunca deben de entrar con ese la misma dirección del portal del cliente que ya creaste ya que solo es un dominio para el portal del cliente, ya que solo tiene opciones de portal de cliente, puede que todas las opciones del sistema no estén ahí.Si tú quieres personalizar el tuyo para que tú y el personal de tu empresa ya no entren a wisphub.net , entonces puedes crear otro registro de tipo CNAME que apunte a: server.wisphub.netSi tú quieres personalizar el tuyo para que tú y el personal de tu empresa ya no entren a wisphub.net , entonces puedes crear otro registro de tipo CNAME que apunte a: server.wisphub.netEjemplo:Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Nombre:Nombre: sistemaCNAME:CNAME:sistema.wisphub.netY el resultado sería el siguiente:Y el resultado sería el siguiente:Y el resultado sería el siguiente: sistema.empresadeinternet.comDe igual forma si yacuentas con licencia de pago de WispHubpuedes pedir soporte con nosotros ya sea en el chat de soporte en horarios de 9 AM a 6 PM o enviando un correo a [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#06716f75766e736446616b676f6a2865696b) [emailprotected][emailprotected]para ayudarte con este paso. Siempre y cuando ya tengas comprado tu dominio.26 de Enero de 2020 a las 22:05 - Visitas: 758026 de Enero de 2020 a las 22:05 - Visitas: 7580",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/"
    },
    {
        "titulo": "Certificado SSL a sub-dominio",
        "contenido": "Certificado SSL a sub-dominioCertificado SSL a sub-dominio¿Qué es un certificado SSL?¿Qué es un certificado SSL?SSLSSL(Secure Sockets Layer o capa de conexión segura) es un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. Autenticar la identidad del sitio web, garantizando a los visitantes que no están en un sitio falso.¿Dónde se puede obtener los certificados SSL?¿Dónde se puede obtener los certificados SSL?Los certificados SSL son emitidos por Autoridades de Certificación (CA), que son organizaciones de confianza a cargo de verificar la identidad y legitimidad de la entidad que solicita un certificado.Los certificados SSL son emitidos por Autoridades de Certificación (CA), que son organizaciones de confianza a cargo de verificar la identidad y legitimidad de la entidad que solicita un certificado.¿Cómo sabrán los visitantes que mi sitio tiene un certificado SSL?¿Cómo sabrán los visitantes que mi sitio tiene un certificado SSL?Para identificar que una pagina web cuenta con un certificado SSl debe de contar con:Para identificar que una pagina web cuenta con un certificado SSl debe de contar con:Un candado a la izquierda de la dirección URL.Un candado a la izquierda de la dirección URL.El prefijo de la URL es https en lugar de http.El prefijo de la URL es https en lugar de http.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/1.png) Colocar mi propio Dominio en mi Portal del ClienteColocar mi propio Dominio en mi Portal del ClienteNOTANOTAEsta función es exclusiva para clientes con licencia de paga y es necesario que cuente con su propio Dominio, WispHub no proporciona ningun Dominio. En esta configuracion se utilizo un dominio adquirido en [name.com](https://www.name.com/es-la/) name.com[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/28/1a.png) Para consultar como configurar su Dominio consultar el siguiente link:[Personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio](https://wisphub.net/documentacion/articulo/personalizar-la-url-default-del-portal-del-cliente-por-mi-propio-dominio-166/) Personalizar la URL default del Portal del cliente, por mi propio dominio[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/2.png) Colocar certificado SSL por medio de Cloudflare23Para colocar un certificad SSL a un subdominio nosotros utilizamos el servicio de Cloudflare ya que esta permite hacer una certificación gratuita un subdominio, si su proveedor de dominio le permite realizar certificaciones SSL a su subdominio puede que las siguientes configuración le den una idea de cómo realizar esto.Para colocar un certificad SSL a un subdominio nosotros utilizamos el servicio de Cloudflare ya que esta permite hacer una certificación gratuita un subdominio, si su proveedor de dominio le permite realizar certificaciones SSL a su subdominio puede que las siguientes configuración le den una idea de cómo realizar esto.CLOUDFLARECLOUDFLAREWARNINGWARNINGEstas configuraciones son realizadas con el servicio de CLOUDFLARE por lo que puede que usted tenga deferente panel de configuración. De igual forma si desea migrar a Cloudflare puede que su dominio presente fallas momentáneas o en algunos casos permanentes. WispHub no se hace responsable por los inconvenientes que pueda presentar.Estas configuraciones son realizadas con el servicio de CLOUDFLARE por lo que puede que usted tenga deferente panel de configuración. De igual forma si desea migrar a Cloudflare puede que su dominio presente fallas momentáneas o en algunos casos permanentes. WispHub no se hace responsable por los inconvenientes que pueda presentar.Prerrequisitos:Prerrequisitos:Contar con un Dominio propioContar con un Dominio propioCrear una cuenta en cloudflare.comCrear una cuenta en cloudflare.comUna vez que tengamos una cuenta pasaremos a ceder los permisos de nuestro Dominio a Cloudflare (Recuerde que al hacer esto las configuraciones de su proveedor de dominio podrán perderse) para poder activar una certificación SSL al subdominio de “Portal del cliente”. Si su proveedor de dominio le permite hacer las siguientes configuraciones puede intentarlo (puede que al finalizar la configuración no funcione).Una vez que tengamos una cuenta pasaremos a ceder los permisos de nuestro Dominio a Cloudflare (Recuerde que al hacer esto las configuraciones de su proveedor de dominio podrán perderse) para poder activar una certificación SSL al subdominio de “Portal del cliente”. Si su proveedor de dominio le permite hacer las siguientes configuraciones puede intentarlo (puede que al finalizar la configuración no funcione).11Abrir el panel para buscar nuestro dominio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/3.png) 22Buscamos nuestro dominio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/4.png) 33Seleccionamos el plan que mas le convenga.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/5.png) 44Verificamos los DominiosEn este apartado nos deben de arrojar los mismos dominios que nos muestra nuestro servidor de dominios actual. En este paso aun no estamos gestionando nuestro dominio con Cloudflare, por lo que debemos pasar al siguiete paso.En este apartado nos deben de arrojar los mismos dominios que nos muestra nuestro servidor de dominios actual. En este paso aun no estamos gestionando nuestro dominio con Cloudflare, por lo que debemos pasar al siguiete paso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/6.png) 55Cambiar los nameserversPara que Cloudflre pueda administrar su dominio hay que copiar los nameservers que nos proporciona cloudflare y ponerlos en nuestro proveedor actual.Para que Cloudflre pueda administrar su dominio hay que copiar los nameservers que nos proporciona cloudflare y ponerlos en nuestro proveedor actual.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/7.png) NOTANOTARecuerde que estamos trabajando con el proveedor de dominios name.com, si cuenta con otro proveedor debe buscar el apartado donde le permita asignar quien estara manejando el dominio.Al realizar los siguientes cambios hay que esperar un plazo de entre 1y24 horas para que se generen los cambios, durante esto su dominio puede que presente fallas o bien que se caiga por un momento.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/26/8.png) Una vez que el registro ya este heco y que el tiempo necesario haya pasado, encontraremos que los permisos de su Dominio fuero transpasaddos a Cloudflare.Una vez que el registro ya este heco y que el tiempo necesario haya pasado, encontraremos que los permisos de su Dominio fuero transpasaddos a Cloudflare.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/27/9.png) 66 Direcionar subdominioUna vez que Cloudflare cuente con los permisosen las configuraciones de nuestro Dominio debemosredirigir un subdominio a los subdomoniosen WispHubUna vez que Cloudflare cuente con los permisosen las configuraciones de nuestro Dominio debemosredirigir un subdominio a los subdomoniosen WispHubPara el portal del cliente: clientes.DOMINIOa clientes.wisphub.netPara el portal del cliente: clientes.DOMINIOa clientes.wisphub.netPara el portal del administrador: admin.DOMINIO a server.wisphub.netPara el portal del administrador: admin.DOMINIO a server.wisphub.net[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/27/10.png) 77VerificarUna vez que se hayan realizado las configuraciones cuando ingrese su cliente a su portal este mostrara el candado de seguridad. Tambien podemos observar el certificado andole click al candado.Una vez que se hayan realizado las configuraciones cuando ingrese su cliente a su portal este mostrara el candado de seguridad. Tambien podemos observar el certificado andole click al candado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/saul%40wisphub/2020/02/27/11.png) NotaNotaSi usted tieneuna cuenta en wisphub.iowisphub.ioy cuenta con un dominio personalizado en cloudflare es importante seguir las siguientes recomendaciones.Si el aviso de corte o personalizado en pantalla no sale, y muestra un error similar a que esta tratando de redirigir demasidadas vecesSi el aviso de corte o personalizado en pantalla no sale, y muestra un error similar a que esta tratando de redirigir demasidadas veces[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/05/03/4.png) en su configuración decloudflare ir a \"Certificados de perímetro\"ir a \"Certificados de perímetro\"y activar “Usar siempre HTTPS”“Usar siempre HTTPS”[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/05/03/1.jpeg) Agregar todas las IP'sDNS del dominio personalizado al address-list server_wisphub server_wisphub en el mikrotik.En este ejemplo se estará haciendo con wisphub.ioEn este ejemplo se estará haciendo con wisphub.iohttps://dnschecker.org/[https://dnschecker.org/](https://dnschecker.org/) https://dnschecker.org/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/05/03/2.png) Resultado.Resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/05/03/3.png) 26 de Febrero de 2020 a las 16:26 - Visitas: 481726 de Febrero de 2020 a las 16:26 - Visitas: 4817",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ssl-sub-dominio-181/"
    },
    {
        "titulo": "Tags Contraseña Portal del Cliente",
        "contenido": "Tags Contraseña Portal del ClienteTags Contraseña Portal del ClientePuede usar alguno de los siguientes tags para la contraseña del portal del cliente, a continuación se describe el caso de uso de cada tag.Puede usar alguno de los siguientes tags para la contraseña del portal del cliente, a continuación se describe el caso de uso de cada tag.Forma 1Forma 1Contraseña default: Contraseña default: Puede usar la contraseña por default o si asi lo desea, puede usar alguna de las siguientes opciones.Ejemplo de contraseña: miempresa2024miempresa2024 - Esta contraseña sera la misma para todos los usuarios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/04/04/forma1.png) Forma 2Forma 2Información del cliente: Información del cliente: Puede utilizar la información del cliente como contraseña para inicio de sesión, utilice el tag correspondiente en el campo Password default para la opción deseada:Nombre de usuario: {nombre_usuario}{nombre_usuario}DNI/C.I./C.C.: {dni_cliente}{dni_cliente}Telefono y una letra: {telefono}A{telefono}A. Añada el tag {telefono}{telefono} seguido de una letraCorreo electronico: {correo_electronico}{correo_electronico}Considere que para los tags de DNI/C.I./C.C, Telefono y correo electronicoDNI/C.I./C.C, Telefono y correo electronico, si no se proporciona esta información al momento de agregar nuevos clientes se establecera el nombre de usuario como contraseña de inicio de sesión. Para los clientes existentes se conservará la misma constraseña que ya tienen establecida.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/04/04/forma2.png) Forma 3Forma 3Nombre de usuario: Nombre de usuario:  Si desea utilizar algunos de los tags antes descritos pero no se proporciona la información necesaria, se tomara el nombre de usuario como contraseña, unicamente al agregar clientesunicamente al agregar clientes.Ejemplo: Si ha establecido el correo electronico como contraseña: {correo_electronico}{correo_electronico}Al momento de crear un usuario se intentara establecer el correo electronico como contraseña, si no se proporciona esta información, se establecer el nombre de usuario como contraseña: usuario@empresausuario@empresa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/04/04/forma3.png) Para los tags de numero de telefono, si el cliente tiene mas de un numero se tomara siempre el primero.Para los tags de numero de telefono, si el cliente tiene mas de un numero se tomara siempre el primero.Para los tags de numero de telefono, si el cliente tiene mas de un numero se tomara siempre el primero.22 de Marzo de 2024 a las 12:11 - Visitas: 83122 de Marzo de 2024 a las 12:11 - Visitas: 831",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tags-contrasena-portal-del-cliente-658/"
    },
    {
        "titulo": "Tags Password Default Router Wifi",
        "contenido": "Tags Password Default Router WifiTags Password Default Router WifiPuede usar alguno de los siguientes tags para la contraseña del portal del cliente, a continuación se describe el caso de uso de cada tag.Puede usar alguno de los siguientes tags para la contraseña del portal del cliente, a continuación se describe el caso de uso de cada tag.Forma 1Forma 1Para la contraseña default del router wifi puede establecer una contraseña personalizada para todos los clientes, la cual sera mostrada en el campo Password Ssid Router WifiPassword Ssid Router Wifi al momento de crear un nuevo cliente o instalación o si lo prefiere, puede utilizar alguno de los tags que se describen a continuación.De igual forma puede optar por establecer una contraseña distinta la cual seria la misma para todos los clientes a menos que al momento de agregar al cliente esta sea sustituida en el campo Password Ssid Router Wifi.Password Ssid Router Wifi.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/04/13/passworr_rb_default.png) Forma 2Forma 2Información del cliente: Información del cliente: Puede utilizar la información del cliente como contraseña para inicio de sesión, utilice el tag correspondiente en el campo Password default para la opción deseada:DNI/C.I./C.C.: {dni_cliente}{dni_cliente}Telefono y una letra: {telefono}A{telefono}A. Añada el tag {telefono}{telefono} seguido de una letraCorreo electronico: {correo_electronico}{correo_electronico}Considere que para los tags de DNI/C.I./C.C, Telefono y correo electronicoDNI/C.I./C.C, Telefono y correo electronico, si no se proporciona esta información al momento de agregar nuevos clientes se establecera el nombre del cliente_rb seguido del año y una letra tal como se indica anteriormente: {cliente_rb}2024w{cliente_rb}2024w.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/04/13/passworr_rb_info_cliente.png) 13 de Abril de 2024 a las 10:33 - Visitas: 60713 de Abril de 2024 a las 10:33 - Visitas: 607",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tags-password-default-router-wifi-659/"
    },
    {
        "titulo": "Inicio de Sesión con Subdominio al Portal del Cliente",
        "contenido": "Inicio de Sesión con Subdominio al Portal del ClienteInicio de Sesión con Subdominio al Portal del Cliente¿Para que sirve esta característica?¿Para que sirve esta característica?¿Para que sirve esta característica?¿Para que sirve esta característica?El URL del portal del cliente con subdominio subdominio permitirá agilizar el inicio de sesión de sus clientes sin que estos requierancolocar el usuario completo. Únicamente con los primeros datos antes del slug. Le será funcional cuando requieran que accedan con un dato especifico, por si el usuario es su número de contacto o cédula de identificación11Tenemos que dirigirnos a AJUSTES--PORTAL DEL CLIENTEAJUSTES--PORTAL DEL CLIENTE y en el campo de URL INICIO DE SESIÓNURL INICIO DE SESIÓN encontraremos el link de acceso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/11/11/2024-11-11_163120.png) 22El link se proporcionará al cliente, el cual colocará en un navegador, ya sea via móvil o pc.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/11/11/2024-11-11_163230.png) 33En el loguin ya incluirá por default el SLUG SLUG de la empresa, por lo que solo bastará completar los datos iniciales. Estos pueden ser localizados en la información adicional del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/11/11/2024-11-11_163353.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/11/11/2024-11-11_163429_AovPQ0X.png) 33Loguin confirmado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/11/11/2024-11-11_163459.png) 11 de Noviembre de 2024 a las 16:39 - Visitas: 32411 de Noviembre de 2024 a las 16:39 - Visitas: 324",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/inicio-de-sesion-con-subdominio-al-portal-del-cliente-706/"
    },
    {
        "titulo": "Login con número de telefóno al portal del cliente",
        "contenido": "Login con número de telefóno al portal del clienteLogin con número de telefóno al portal del clienteVideo tutorialVideo tutorialVideo tutorialVideo tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/6IjYflevETI) ¿ Como funciona esta característica?¿ Como funciona esta característica?¿ Como funciona esta característica?¿ Como funciona esta característica?El Ingreso al portal del cliente con numero de telefono numero de telefono permitirá el ingreso mas rapido y agil de sus clientes sin que estos requieran colocar el usuario completo, solo se colocaria el numero telefonico antes del slug.11 Ingresamos a AJUSTES > PORTAL DEL CLIENTEAJUSTES > PORTAL DEL CLIENTE y en el campo URL INICIO DE SESIÓN URL INICIO DE SESIÓN se encontrará el link de acceso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/georgina%40wisphub/2024/11/26/2024-11-26_161443_riNZGPJ.png) 22 El link se proporcionaráal cliente, el cual ingresaráa un navegador como chrome,firefox,opera etcpara su ingreso al portal del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/georgina%40wisphub/2024/11/26/2024-11-26_162228_VcREImZ.png) 33 Para el login del cliente, este debera estar agregado con su numero de telefono como nombre de usuarionombre de usuario y de igual maneraagregado en el campo de telefono celular telefono celularpara que funcione como contraseña de portal del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/georgina%40wisphub/2024/11/27/2024-11-27_163159.png) 44 En la seccionAJUSTES > PORTAL DEL CLIENTE>CONTRASEÑA DEFAULT AJUSTES > PORTAL DEL CLIENTE>CONTRASEÑA DEFAULT deberáestar configurada la contraseña conforme lo indica laforma 2 forma 2 para que el numero celular agregado en el cliente sea su contraseña al portal del cliente y se realizaria de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/georgina%40wisphub/2024/11/28/2024-11-28_114748_KNG5IXi.png) Porqué se agrega una letra adicional a mi contraseña?Porqué se agrega una letra adicional a mi contraseña?Por cuestiones de seguridad para que no sea solo numerica le añadimos una letra adicional a la contraseña del portal del clientePor cuestiones de seguridad para que no sea solo numerica le añadimos una letra adicional a la contraseña del portal del cliente55 En este casose agregóal tag de la contraseñala letraA que esta por default{telefono}AApero puede ser cualquier otra letraejemplos:ejemplos:ejemplos:{telefono}AA{telefono}GG{telefono}PP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/georgina%40wisphub/2024/11/28/2024-11-28_113644.png)   6  6 Login confirmado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/georgina%40wisphub/2024/11/29/2024-11-27_165522.png) 26 de Noviembre de 2024 a las 15:52 - Visitas: 26126 de Noviembre de 2024 a las 15:52 - Visitas: 261",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/login-con-numero-de-telefono-al-portal-del-cliente-712/"
    },
    {
        "titulo": "Promociones Dashboard Cliente",
        "contenido": "Promociones Dashboard ClientePromociones Dashboard ClienteNotaNotaPara las imágenes, es necesario contar con la URL de la imagen ya cargada en algún servidor o servicio de almacenamiento externo. Se recomienda utilizar plataformas como [Imgur](https://imgur.com/) Imgur o [PostImage](https://postimages.org/) PostImage para subir imágenes y obtener la URL pública. La URL debe terminar con una extensión de imagen válida como .jpg.jpg, .png.png o .gif.gifPara los videos de YouTube, solo es necesario proporcionar el enlace del video, y este se mostrará en el slide de manera automática.Para los videos de YouTube, solo es necesario proporcionar el enlace del video, y este se mostrará en el slide de manera automática.11Nos vamos a AjustesAjustes Portal del clientePortal del cliente, le damos click en Ajustes Sliders Ajustes Sliders y luego en Agregar SlidersAgregar Sliders[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/17/ksnip_20250217-101754.png) 22 Aqui podemos agregar uno o multiples registros, completamos los campos requeridos, la opción de \"ACTIVOACTIVO\" es para activar y que se vea en el SLIDE.33Damos click en guardar y ya podemos visualizar las imágenes o videos que agregamos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/genesis%40wisphub/2025/02/28/slide2.png) Ahora en el panel del cliente se puede ver las promocionesAhora en el panel del cliente se puede ver las promociones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/samuel%40wisphub/2025/02/28/ksnip_20250228-095655.png) 17 de Febrero de 2025 a las 10:25 - Visitas: 8717 de Febrero de 2025 a las 10:25 - Visitas: 87",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/promociones-dashboard-cliente-724/"
    },
    {
        "titulo": "Aplicación Móvil",
        "contenido": "Aplicación MóvilAplicación MóvilApp Staff WispHubApp Staff WispHubApp WispHubApp WispHubSe recomienda usar esta app solo para los administradores, tecnicos o area de finanzas. No usarla para clientes residenciales.Se recomienda usar esta app solo para los administradores, tecnicos o area de finanzas. No usarla para clientes residenciales.Reciba notificaciones de corte automático, facturas automáticas, reporte de pagos desde la App de WispHub.Reciba notificaciones de corte automático, facturas automáticas, reporte de pagos desde la App de WispHub.Ademas ver su listado de clientes, facturas, instalaciones, tickets de soporte técnico, pagos pendientes entre otras características.Ademas ver su listado de clientes, facturas, instalaciones, tickets de soporte técnico, pagos pendientes entre otras características.Click en el siguiente enlace para descargar la app.Link de descarga para Android:Link de descarga para iOS:[ ](https://play.google.com/store/apps/details?id=io.int2.wisphub_app) [Imagen](https://play.google.com/intl/es-419/badges/static/images/badges/es-419_badge_web_generic.png)   [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/20/icono-google-play-512-x512.png) [](https://apps.apple.com/app/wisphub/id1632068207) [Imagen](https://wisphub.net/static/img/app-store.7bc469c69f97.png) App ServicioWifiApp ServicioWifiApp Portal Cliente - Clientes ResidencialesApp Portal Cliente - Clientes ResidencialesSe recomienda usar esta app exclusivamente para sus clientes residenciales para un optimo funcionamiento. Se recomienda instalar la app a cada cliente para que el ISP pueda enviarle desde wisphub notificaciones como recordatorio de pago, confirmacion de pago, suspencion de servicio entre otras. Las notificaciones que llegan al dispositivo son gratis tanto para el cliente y empresa.Se recomienda usar esta app exclusivamente para sus clientes residenciales para un optimo funcionamiento. Se recomienda instalar la app a cada cliente para que el ISP pueda enviarle desde wisphub notificaciones como recordatorio de pago, confirmacion de pago, suspencion de servicio entre otras. Las notificaciones que llegan al dispositivo son gratis tanto para el cliente y empresa.Con esta app puede consultar su estado de cuenta, ver el consumo de Internet además de las siguientes características:Con esta app puede consultar su estado de cuenta, ver el consumo de Internet además de las siguientes características:-Recibir notificaciones y mensajes de su Proveedor de Internet.-Recibir notificaciones y mensajes de su Proveedor de Internet.-Revisar sus Servicios de Internet.-Revisar sus Servicios de Internet.-Visualizar el contenido de Internet.-Visualizar el contenido de Internet.-Revisar sus Facturas en cualquier momento.-Revisar sus Facturas en cualquier momento.-Pagar sus Facturas.-Pagar sus Facturas.-Reportar sus Pagos.-Reportar sus Pagos.-Levantar un Ticket de Soporte Técnico.-Levantar un Ticket de Soporte Técnico.Link de descarga para Android:wh1.link/vvy6NiSLink de descarga para iOS:wh1.link/EUHNzCf[](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wisphub.serviciowifi) [Imagen](https://play.google.com/intl/es-419/badges/static/images/badges/es-419_badge_web_generic.png)  [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/jorge%40wisphub/2020/02/20/logo-servicio-wifi.png) [](https://apps.apple.com/us/app/servicio-wifi/id1642985947) [Imagen](https://wisphub.net/static/img/app-store.7bc469c69f97.png) NOTANOTASi no conoce el usuario y/o contraseña de su cliente puede consultar como obtener esta informacion en el siguiente link :[Preguntas frecuentes (Portal del Cliente)](https://wisphub.net/documentacion/articulo/preguntas-frecuentes-27/) Preguntas frecuentes (Portal del Cliente)Se recomienda que el Técnico instale la aplicación durante la instalación o durante una visita de soporte para llevar a cabo este proceso correctamente y recibir notificaciones. De igual forma se recomienda para la mejorar la gestion de usuarios nuevos manejar una contraseña default. Si tiene dudas acerca de las contraseñas por default puede acceder a [Contraseña Default Portal cliente.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/contrasena-default-157/) Contraseña Default Portal cliente.¿Para que nos sirve el portal del cliente?¿Para que nos sirve el portal del cliente?[Iframe](https://www.youtube.com/embed/B9bTACqJl60) Aplicaciones en AndroidAplicaciones en Android       [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/wichu.jpg)                       [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/gratis_lCnCk3x.jpg) [](https://wisphub.net/documentacion/articulo/wisphub-y-servicio-wifi-300/#h2) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/04/wichup_6jCOTlY.jpg)    [](https://wisphub.net/documentacion/articulo/wisphub-y-servicio-wifi-300/#h2) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/04/app-servicio-wifi.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/04/app.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/app-wifi_lIRCHPb.jpg) [](https://wisphub.net/documentacion/articulo/app-personalizada-de-servicio-wifi-299/) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/infor.jpg)               [](https://wisphub.net/comprar-licencia/aplicacion-movil/) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/app-per.jpg) Aplicaciones en IOSAplicaciones en IOS     [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/wichu.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/wichu.jpg) [](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/gratis_lCnCk3x.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/06/gratis_lCnCk3x.jpg)      [](https://apps.apple.com/app/wisphub/id1632068207) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/09/17/iphone-13-in-5-colors_img_0017-1.png)   [](https://apps.apple.com/us/app/servicio-wifi/id1642985947) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2022/09/17/iphone-13-in-5-colors_img_0018-1.png)                                                                                                                             App personalizada del clienteApp personalizada del clienteTambién contamos con la app personalizadas para que esta aparezca en PlayStorePlayStoreo en iOSiOS con el nombre de tu empresa, logo, icono de aplicacion, colores de la aplicacion que desees entre otras más.. Ejemplo de una app personalizada.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/03/diseno-sin-titulo-2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/06/03/diseno-sin-titulo-2.png) ¿Qué precio tiene la app personalizada en Android?¿Qué precio tiene la app personalizada en Android?Esta tiene un costo de 700USD único pago.Esta tiene un costo de 700USD único pago.¿Dónde puedo realizar la compra de la app personalizada?¿Dónde puedo realizar la compra de la app personalizada?Da clic en este botón para realizar tu compra.Da clic en este botón para realizar tu compra.[Comprar Aplicación Movil Personalizada](https://wisphub.net/comprar-licencia/aplicacion-movil/) Comprar Aplicación Movil Personalizada  Debido a la cantidad de solicitudes hemos dedicido personalizar el app de ServicioWifi y WispHub, a continuación los detalles:Debido a la cantidad de solicitudes hemos dedicido personalizar el app de ServicioWifi y WispHub, a continuación los detalles:¿Que incluye la aplicación?¿Que incluye la aplicación?11El nombre de su empresa (o el deseado) en la aplicación.22Agregar su logo en la aplicación y como icono de aplicación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app1.png) 33Colores de la aplicacion (Barra Lateral, Texto de la Barra Lateral y Selección de Barra Lateral)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app3.png) 44Seccion de Saldo de su empresa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app11.png) 55Hasta 4 Secciones/URLS más en la barra lateral[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app14.png) 66Notificaciones PushSon mensajes que el cliente podrá ver en su telefono enviados a traves de la aplicación, tengan o no iniciada la sesion en la cuenta. Las notificaciones son gratuitas e ilimitadas.Las notificaciones son gratuitas e ilimitadas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app12.png) 77Mantenimiento de hasta 6 meses en caso de error en la aplicación.Nos referimos a la corrección de errores que hayan aparecido en este lapso de tiempo (Errores Ortograficos, Mensajes de error, etc.) en la version de la aplicación que se haya entregado.Nos referimos a la corrección de errores que hayan aparecido en este lapso de tiempo (Errores Ortograficos, Mensajes de error, etc.) en la version de la aplicación que se haya entregado.Despúes del tiempo de mantenimiento o si se desea agregar algó mas en la aplicación (Cambio de logotipo, icono de aplicación, cambio de urls o colores), se cobrará como actualización lo que se realice en la aplicación. Con un costo minimo de $150 USD$150 USD el costo puede incrementar según los requerimientos.88Subir la aplicación a la PlayStore¿Que no incluye la aplicación?¿Que no incluye la aplicación?11Vistas personalizadas (Llevar a cabo un desarrollo dentro de la aplicación que no exista en Wisphub)Tener en cuenta.Tener en cuenta.11Por compatibilidad, la aplicación se ha desarrollado para funcionar con Versiones de Android igual o mayor a 6.0, sin embargo existe incompatibilidad en ciertos dispositivos Samsung (j3, j5, j7 del 2018 hacia atrás) y Huawei. No podemos llevar a cabo ninguna solucion en este caso, el problema son los telefonos.22Podemos subir la aplicación a la Play Store por medio de nuestra cuenta, no tendrá costo alguno. Sin embargo, si usted desea subir la aplicación en su cuentasi usted desea subir la aplicación en su cuenta, deberá crear una cuenta de desarrollador y llevar a cabo todo el proceso, no lo ayudaremos o instruiremos para realizarlo, simplemente entregaremos el archivo .APK.APK¿Que necesitamos para empezar el desarrollo de la Aplicación?¿Que necesitamos para empezar el desarrollo de la Aplicación?11Entregarnos lo necesario para la parte visual de la aplicación.Logotipo en PNG de buena calidad ó Editable de Adobe IllustratorLogotipo en PNG de buena calidad ó Editable de Adobe IllustratorColores para la barra de estado de la aplicación (Código de Color HEX)Colores para la barra de estado de la aplicación (Código de Color HEX)Color para el texto del menú lateral (Código de Color HEX)Color para el texto del menú lateral (Código de Color HEX)Color de seleccion de menú (Código de Color HEX)Color de seleccion de menú (Código de Color HEX)Si desea una tipografía diferente, debe entregarnos el archivo a utilizarSi desea una tipografía diferente, debe entregarnos el archivo a utilizarURLS que se usaran parala barra del menu lateralURLS que se usaran parala barra del menu lateralNombre que se usara para la aplicaciónNombre que se usara para la aplicación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/06/26/ksnip_20210626-103234.png) Nota:Nota: Los codigos de color HEX tiene este formato: #44C421. Puede obtener una idea de los colores que quiera aqui: [https://htmlcolorcodes.com/es/](https://htmlcolorcodes.com/es/) https://htmlcolorcodes.com/es/Tambien puede mandarnos una imagen que contenta los colores que desea que usemos en la aplicación.Tambien puede mandarnos una imagen que contenta los colores que desea que usemos en la aplicación.Tiempo de EntregaTiempo de EntregaTiempo estimado por Wisphub: 2 Semanas.2 Semanas.Esto teniendo toda la información necesaria de la aplicación al igual que la cuenta de google donde se subira la información y la aplicación.¿Cuál será el costo de la Aplicación?¿Cuál será el costo de la Aplicación?El costo sera de $700.00 USD$700.00 USD por la app de Servicio Wifi Personalizada y sera un pago unico.¿Cuales son los métodos de Pago?¿Cuales son los métodos de Pago?El pago de la aplicación puede llevarse a cabo con las siguientes pasarelas:El pago de la aplicación puede llevarse a cabo con las siguientes pasarelas:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app8.png)      [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/payu-logo.png) ¿Como realizo el pago?¿Como realizo el pago?De click en el siguiente botón:De click en el siguiente botón:Comprar Aplicación Movil Personalizada[Comprar Aplicación Movil Personalizada](https://wisphub.net/comprar-licencia/aplicacion-movil/) Comprar Aplicación Movil Personalizada¿Que incluye la aplicación?¿Que incluye la aplicación?11El nombre de su empresa (o el deseado) en la aplicación.22Agregar su logo en la aplicación y como icono de aplicación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app1.png) 33Colores de la aplicacion (Barra Lateral, Texto de la Barra Lateral y Selección de Barra Lateral)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app3.png) 44Seccion de Saldo de su empresa[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app11.png) 55Hasta 4 Secciones/URLS más en la barra lateral[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app14.png) 66Notificaciones PushSon mensajes que el cliente podrá ver en su telefono enviados a traves de la aplicación, tengan o no iniciada la sesion en la cuenta. Las notificaciones son gratuitas e ilimitadas.Las notificaciones son gratuitas e ilimitadas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app12.png) 77Mantenimiento de hasta 6 meses en caso de error en la aplicación.Nos referimos a la corrección de errores que hayan aparecido en este lapso de tiempo (Errores Ortograficos, Mensajes de error, etc.) en la version de la aplicación que se haya entregado.Nos referimos a la corrección de errores que hayan aparecido en este lapso de tiempo (Errores Ortograficos, Mensajes de error, etc.) en la version de la aplicación que se haya entregado.Despúes del tiempo de mantenimiento o si se desea agregar algó mas en la aplicación (Cambio de logotipo, icono de aplicación, cambio de urls o colores), se cobrará como actualización lo que se realice en la aplicación. Con un costo minimo de $150 USD$150 USD el costo puede incrementar según los requerimientos.88Subir la aplicación a la PlayStore¿Que no incluye la aplicación?¿Que no incluye la aplicación?11Vistas personalizadas (Llevar a cabo un desarrollo dentro de la aplicación que no exista en Wisphub)Tener en cuenta.Tener en cuenta.11Por compatibilidad, la aplicación se ha desarrollado para funcionar con Versiones de Android igual o mayor a 6.0, sin embargo existe incompatibilidad en ciertos dispositivos Samsung (j3, j5, j7 del 2018 hacia atrás) y Huawei. No podemos llevar a cabo ninguna solucion en este caso, el problema son los telefonos.22Podemos subir la aplicación a la Play Store por medio de nuestra cuenta, no tendrá costo alguno. Sin embargo, si usted desea subir la aplicación en su cuentasi usted desea subir la aplicación en su cuenta, deberá crear una cuenta de desarrollador y llevar a cabo todo el proceso, no lo ayudaremos o instruiremos para realizarlo, simplemente entregaremos el archivo .APK.APK¿Que necesitamos para empezar el desarrollo de la Aplicación?¿Que necesitamos para empezar el desarrollo de la Aplicación?11Entregarnos lo necesario para la parte visual de la aplicación.Logotipo en PNG de buena calidad ó Editable de Adobe IllustratorLogotipo en PNG de buena calidad ó Editable de Adobe IllustratorColores para la barra de estado de la aplicación (Código de Color HEX)Colores para la barra de estado de la aplicación (Código de Color HEX)Color para el texto del menú lateral (Código de Color HEX)Color para el texto del menú lateral (Código de Color HEX)Color de seleccion de menú (Código de Color HEX)Color de seleccion de menú (Código de Color HEX)Si desea una tipografía diferente, debe entregarnos el archivo a utilizarSi desea una tipografía diferente, debe entregarnos el archivo a utilizarURLS que se usaran parala barra del menu lateralURLS que se usaran parala barra del menu lateralNombre que se usara para la aplicaciónNombre que se usara para la aplicación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/06/26/ksnip_20210626-103234.png) Nota:Nota: Los codigos de color HEX tiene este formato: #44C421. Puede obtener una idea de los colores que quiera aqui: [https://htmlcolorcodes.com/es/](https://htmlcolorcodes.com/es/) https://htmlcolorcodes.com/es/Tambien puede mandarnos una imagen que contenta los colores que desea que usemos en la aplicación.Tambien puede mandarnos una imagen que contenta los colores que desea que usemos en la aplicación.Tiempo de EntregaTiempo de EntregaTiempo estimado por Wisphub: 2 Semanas.2 Semanas.Esto teniendo toda la información necesaria de la aplicación al igual que la cuenta de google donde se subira la información y la aplicación.¿Cuál será el costo de la Aplicación?¿Cuál será el costo de la Aplicación?El costo sera de $700.00 USD$700.00 USD por la app de Servicio Wifi Personalizada y sera un pago unico.¿Cuales son los métodos de Pago?¿Cuales son los métodos de Pago?El pago de la aplicación puede llevarse a cabo con las siguientes pasarelas:El pago de la aplicación puede llevarse a cabo con las siguientes pasarelas:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/app8.png)      [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/06/19/payu-logo.png) ¿Como realizo el pago?¿Como realizo el pago?De click en el siguiente botón:De click en el siguiente botón:Comprar Aplicación Movil Personalizada[Comprar Aplicación Movil Personalizada](https://wisphub.net/comprar-licencia/aplicacion-movil/) Comprar Aplicación Movil Personalizada18 de Junio de 2021 a las 14:47 - Visitas: 4857718 de Junio de 2021 a las 14:47 - Visitas: 48577",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/wisphub-y-servicio-wifi-300/"
    },
    {
        "titulo": "Acciones Masivas",
        "contenido": "Acciones MasivasAcciones Masivas[Iframe](https://www.youtube.com/embed/z-ZbxLYN3pI) Reconexión y MoraReconexión y Mora[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/25/reconexion-mora.png) Ingresar a [https://wisphub.net/acciones-masivas/reconexion-mora/ ](https://wisphub.net/acciones-masivas/reconexion-mora/) https://wisphub.net/acciones-masivas/reconexion-mora/ desde este apartado podemos activar/desactivar la mora o reconexión a todos los clientes.Enviar SMS Facturas pendientes de pagoEnviar SMS Facturas pendientes de pagoIngresar a [https://wisphub.net/acciones-masivas/enviar-sms-facturas/ ](https://wisphub.net/acciones-masivas/enviar-sms-facturas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/enviar-sms-facturas/ desde este apartado podemos reenviar sms a los clientes que tengan factura pendiente de pago.Regresar a la facturacion de la zonaRegresar a la facturacion de la zona[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/ahkinpya/2019/06/25/regresar-fecha-zonas.png) Ingresar a [https://wisphub.net/acciones-masivas/regresar-facturacion-zona/](https://wisphub.net/acciones-masivas/regresar-facturacion-zona/) https://wisphub.net/acciones-masivas/regresar-facturacion-zona/ desde este apartado podemos asignarle la fecha de pago, corte y recordatorio de pago que tenga la zona a los clientes que tengan su propias fechas de corte,aviso y facturas. Veamos el siguiente ejemplo antes y despues de aplicar el cambio.Ejemplo - antes de aplicar el cambio:Ejemplo - antes de aplicar el cambio:Ejemplo - antes de aplicar el cambio:Configuracion de la ZonaConfiguracion de la ZonaCrear factura: dia 2 de cada mesCrear factura: dia 2 de cada mesRecordatorio de pago: dia 4 de cada mesRecordatorio de pago: dia 4 de cada mesDia de corte: dia 10 de cada mesDia de corte: dia 10 de cada mesConfiguracion de un clienteConfiguracion de un clienteCrear factura: dia 28 de cada mesCrear factura: dia 28 de cada mesRecordatorio de pago: dia 1 de cada mesRecordatorio de pago: dia 1 de cada mesDia de corte: dia 7 de cada mesDia de corte: dia 7 de cada mesEjemplo - Despues de aplicar el cambio:Ejemplo - Despues de aplicar el cambio:Ejemplo - Despues de aplicar el cambio:Configuracion de la ZonaConfiguracion de la ZonaCrear factura: dia 2 de cada mesCrear factura: dia 2 de cada mesRecordatorio de pago: dia 4 de cada mesRecordatorio de pago: dia 4 de cada mesDia de corte: dia 10 de cada mesDia de corte: dia 10 de cada mesConfiguracion de un clienteConfiguracion de un clienteCrear factura: dia 2 de cada mesCrear factura: dia 2 de cada mesRecordatorio de pago: dia 4 de cada mesRecordatorio de pago: dia 4 de cada mesDia de corte: dia 10 de cada mesDia de corte: dia 10 de cada mesCambio de FechasCambio de FechasUsar esta opción con precaución, porque puede dejar sin servicio de internet a algunos clientes.Usar esta opción con precaución, porque puede dejar sin servicio de internet a algunos clientes.Activar/Desactivar Tareas PeriódicasActivar/Desactivar Tareas Periódicas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/05/16/1_rq8fOVQ.png) Ingresar a [https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ desde este apartado podemos cambiar la configuración de las tareas periódicas de manera masiva por zona, es decir, podemos activar o desactivar los cortes automáticos, la creación de facturas automáticas y/o los avisos en pantalla automáticos, de igual manera podemos modificar si queremos o no recibir correos avisándonos de la realización de dichas tareas periódicasImportanteImportanteTener mucho cuidado con estas opciones, pues realiza los cambios por zona, afectando así a usuarios con facturación propia y facturación por zona, estos cambios son irreversibles por lo cual podrías dejar sin corte automático, facturas automáticas o avisos en pantalla automáticos a tus clientesTener mucho cuidado con estas opciones, pues realiza los cambios por zona, afectando así a usuarios con facturación propia y facturación por zona, estos cambios son irreversibles por lo cual podrías dejar sin corte automático, facturas automáticas o avisos en pantalla automáticos a tus clientesEnviar Correos Facturas pendientes de pagoEnviar Correos Facturas pendientes de pagoIngresar a[https://wisphub.net/acciones-masivas/enviar-correos-facturas/](https://wisphub.net/acciones-masivas/enviar-correos-facturas/) https://wisphub.net/acciones-masivas/enviar-correos-facturas/ desde este apartado podemos reenviar correos a los clientes que tengan factura pendiente de pago.Generar Descuento ZonaGenerar Descuento ZonaIngresar a [https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/](https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/) https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/ desde este apartado podemos generar descuento para los los clientes de la zona seleccionada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/11/12/aplicar-descuento-masivo.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2020/11/12/perfil-cliente.png) ImportanteImportanteEsta acción le sumara al descuento existente de los clientes, es decir si el cliente ya tiene un descuento de 10 USD, se le sumara la cantidad nueva a esos 10 USD.Esta acción le sumara al descuento existente de los clientes, es decir si el cliente ya tiene un descuento de 10 USD, se le sumara la cantidad nueva a esos 10 USD.Para revertir el descuento aplicado debe ponerse en la misma sección la cantidad aplicada previamente pero en valor negativo. Ejemplo: Si aplico un descuento por zona de 10 USD, para revertir esto debe seleccionarse la misma zona y aplicar un descuento de -10Para revertir el descuento aplicado debe ponerse en la misma sección la cantidad aplicada previamente pero en valor negativo. Ejemplo: Si aplico un descuento por zona de 10 USD, para revertir esto debe seleccionarse la misma zona y aplicar un descuento de -10Revertir descuento por zona.Revertir descuento por zona.11Para revertir el descuento aplicado ingresamos en[https://wisphub.net/acciones-masivas/generar-descuento-zona/](https://wisphub.net/acciones-masivas/generar_descuento_zona/) https://wisphub.net/acciones-masivas/generar-descuento-zona/ la cantidad aplicada previamente pero en valor negativo. Ejemplo: Si aplico un descuento por zona de 10 USD, para revertir esto debe seleccionarse la misma zona y aplicar un descuento de -10.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-_4DwvjwU.png) 22Saldrá una leyenda de la siguiente manera.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-10_lUywaVm.png) 33Puede verificar ingresando al estado de cuenta del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/06/15/descuento-0.png) 16 de Noviembre de 2023 a las 15:56 - Visitas: 276416 de Noviembre de 2023 a las 15:56 - Visitas: 2764",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/acciones-masivas-464/"
    },
    {
        "titulo": "Autenticación de dos pasos",
        "contenido": "Autenticación de dos pasosAutenticación de dos pasos[Iframe](https://www.youtube.com/embed/sXpCPVUbe2w) ¿Qué es la autenticación en dos pasos (2FA) y por qué deberías usarla?¿Qué es la autenticación en dos pasos (2FA) y por qué deberías usarla?Imagina que tu cuenta de WispHub es como una puerta que protege todas tus cosas valiosas. Si solo usas una contraseña, es como si esa puerta tuviera una sola cerradura: si alguien obtiene la llave de la cerradura, podrá entrar sin problemas.Imagina que tu cuenta de WispHub es como una puerta que protege todas tus cosas valiosas. Si solo usas una contraseña, es como si esa puerta tuviera una sola cerradura: si alguien obtiene la llave de la cerradura, podrá entrar sin problemas.Ahora, piensa en la autenticación en dos pasos (2FA) como una puerta con dos cerraduras diferentes. Aunque alguien descubra la primera (tu contraseña), aún necesitará la segunda llave (un código único que recibes en una app de autenticación) para entrar. Esto hace que tu cuenta sea mucho más segura. Activar 2FA es una de las formas más efectivas de proteger tus datos.Esto hace que tu cuenta sea mucho más segura. Activar 2FA es una de las formas más efectivas de proteger tus datos. No importa cuán fuerte sea tu contraseña, siempre existe el riesgo de que alguien la robe, pero con una segunda barrera de seguridad se vuelvemucho más difícil acceder a tu cuenta.Pasos para configurarPasos para configurar11Dentro de tu cuenta, hazclic entu nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-123431.png) 22Da clic a la opción \"Autentificación de dos pasos\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-123458.png) 33En la ventana de configuración se mostrará un código QR. Deberás escanear ese código con alguna aplicación que genere códigos de verificación únicos comoGoogle Authenticator, Authy, 1Password, LastPass, etcétera.Importante: Guarda este código QR en un lugar seguroImportante: Guarda este código QR en un lugar seguroSi pierdes tu dispositivo, lo necesitarás para recuperar el acceso. Puedes imprimirlo o guardarlo en un gestor de contraseñas o, si es posible, escanearlo en dos dispositivos como respaldoPuedes imprimirlo o guardarlo en un gestor de contraseñas o, si es posible, escanearlo en dos dispositivos como respaldo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-123536.png) 44Ingresa el código que te genera la aplicación para confirmar la configuración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-124433.png) 55Es importante guardar los códigos de recuperación en un lugar seguro por si en el futuro tienes problemas para ver los códigos desde tu aplicación.Importante: Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguroImportante: Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguroSi pierdes tu dispositivo, los necesitarás para recuperar el acceso a tu cuenta y volver a configurar la autenticación de dos pasos.Si pierdes tu dispositivo, los necesitarás para recuperar el acceso a tu cuenta y volver a configurar la autenticación de dos pasos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-124525.png) ¿Cómo funciona la autenticación en dos pasos?¿Cómo funciona la autenticación en dos pasos?Cuando una cuenta de WispHub tiene configurado la autenticación de dos pasos la proxima vez que intente iniciar sesión le va a pedir el código de verificación que podras obtener desde la aplicación que se configuro en el paso 3 de los \"[Pasos para configurar](#2) Pasos para configurar\"11Ingresa tu usuario y contraseña de WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-132249.png) 22Se te pedira ingresar el código de confirmación(si la cuenta tenga configurado la autenticación de dos pasos).33Ingresa a la aplicación donde escaneaste el código QR e ingresa el código que se muestra.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-132336.png) 44Si el código es correcto podras ingresar a WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/15/ksnip_20250215-132407.png) ¿Puedo hacer obligatorio que mis staff tengan activo la autenticación de dos pasos?¿Puedo hacer obligatorio que mis staff tengan activo la autenticación de dos pasos?Puedes hacer obligatorio la autenticación de dos pasos a tus staffs.Puedes hacer obligatorio la autenticación de dos pasos a tus staffs.Cuando creas un staff puedes habilitar la opción \"Habilitar autenticacion de dos pasos obligatorio\". Con esto el staff sera redirigido a configurar la autenticación de dos pasos cuando intente ingresar al dashboard,lista de clientes y lista de pagos. Cuando el staff configure la autenticación ya podra acceder a estas vistas sin ser redirigido.Cuando creas un staff puedes habilitar la opción \"Habilitar autenticacion de dos pasos obligatorio\". Con esto el staff sera redirigido a configurar la autenticación de dos pasos cuando intente ingresar al dashboard,lista de clientes y lista de pagos. Cuando el staff configure la autenticación ya podra acceder a estas vistas sin ser redirigido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/02/18/ksnip_20250218-154617.png) ¿Qué pasa si ya no tengo acceso a mi dispositivo?¿Qué pasa si ya no tengo acceso a mi dispositivo?Cuando configuraste la autenticación de dos pasos (2FA), te recomendamos encarecidamente que guardaras el código QR o la clave secreta en un lugar seguro.Cuando configuraste la autenticación de dos pasos (2FA), te recomendamos encarecidamente que guardaras el código QR o la clave secreta en un lugar seguro. Esto te permite volver a escanear el código en otro dispositivo en caso de que pierdas acceso a tu teléfono original. Esto te permite volver a escanear el código en otro dispositivo en caso de que pierdas acceso a tu teléfono original. Si seguiste esta recomendación, simplemente instala una aplicación de autenticación en tu nuevo dispositivo, escanea el código y podrás acceder sin inconvenientes ([Pasos para configurar](#2) Pasos para configurar).Si no guardaste el código QR, entonces puedes utilizar los códigos de recuperación, los cuales se explican en el siguiente punto.Si no guardaste el código QR, entonces puedes utilizar los códigos de recuperación, los cuales se explican en el siguiente punto.Si no guardaste el código QR, entonces puedes utilizar los códigos de recuperación, los cuales se explican en el siguiente punto.¿Para qué sirven los códigos de recuperación?¿Para qué sirven los códigos de recuperación?Los códigos de recuperación son una alternativa de respaldo para acceder a tu cuenta en caso de que pierdas acceso al dispositivo donde configuraste el 2FA. Estos códigos son únicos y de un solo uso, por lo que es importante guardarlos en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas o una copia impresa en un sitio confiable.Los códigos de recuperación son una alternativa de respaldo para acceder a tu cuenta en caso de que pierdas acceso al dispositivo donde configuraste el 2FA. Estos códigos son únicos y de un solo uso, por lo que es importante guardarlos en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas o una copia impresa en un sitio confiable.Si llegas a perder tu teléfono, puedes ingresar a la plataforma utilizando uno de los códigos de recuperación. Una vez que inicies sesión con uno de estos códigos, la configuración de 2FA se eliminará y podrás configurar un nuevo dispositivo para la autenticación.Si llegas a perder tu teléfono, puedes ingresar a la plataforma utilizando uno de los códigos de recuperación. Una vez que inicies sesión con uno de estos códigos, la configuración de 2FA se eliminará y podrás configurar un nuevo dispositivo para la autenticación.IMPORTANTEIMPORTANTE Si perdiste tanto el dispositivo donde tenías configurado el 2FA como los códigos de recuperación, te encontrarás en una situación complicada.En este caso, no podrás acceder a tu cuenta. Para evitar problemas, asegúrate de guardar bien tu código QR y los códigos de recuperación en un lugar seguro. De esta manera, podrás restablecer tu acceso sin inconvenientes en caso de cualquier eventualidad.En este caso, no podrás acceder a tu cuenta. Para evitar problemas, asegúrate de guardar bien tu código QR y los códigos de recuperación en un lugar seguro. De esta manera, podrás restablecer tu acceso sin inconvenientes en caso de cualquier eventualidad.15 de Febrero de 2025 a las 11:56 - Visitas: 27915 de Febrero de 2025 a las 11:56 - Visitas: 279",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/autenticacion-de-dos-pasos-723/"
    },
    {
        "titulo": "Obtener Factura de Pago Electronica",
        "contenido": "Obtener Factura de Pago ElectronicaObtener Factura de Pago Electronica¿Qué requisitos necesito para obtener mi factura de pago?¿Qué requisitos necesito para obtener mi factura de pago?Es necesario tener tus datos fiscales completos para obtener la factura de pago a tu empresa, para ello:Es necesario tener tus datos fiscales completos para obtener la factura de pago a tu empresa, para ello:Ingrese a [https://wisphub.net/empresa/](https://wisphub.net/empresa/) https://wisphub.net/empresa/ y complete el apartado de datos fiscales.Los siguientes datos son obligatorios para poder emitir la factura:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2022/03/04/microsoftteams-image-3.png) Los siguientes datos son obligatorios para poder emitir la factura:1. Nombre Facturacion(Obligatorio): Se debe omitir nomenclaturas como S.A. DE C.V, SC, SRL etc.S.A. DE C.V, SC, SRL etc.2. RFC/RUC(Obligatorio)2. RFC/RUC(Obligatorio)3. Regimen Fiscal(Obligatorio): Este es proporcionado por el SAT y debe seleccionarce de acuedo a este3. Regimen Fiscal(Obligatorio): Este es proporcionado por el SAT y debe seleccionarce de acuedo a este4. Codigo Postal(Obligatorio): Este campo se enviará al SATcomo su Domicilio Fiscal4. Codigo Postal(Obligatorio): Este campo se enviará al SATcomo su Domicilio Fiscal5. Dirección Facturación(Opcional)5. Dirección Facturación(Opcional)6. Email Facturación (Opcional): Dirección a la que se le enviara la factura.6. Email Facturación (Opcional): Dirección a la que se le enviara la factura.Después solo basta dar un click en GuardarGuardar y estaremos listosImportanteImportanteLos datos obligatorios deben de estar registrados tal como los tiene declarados en el SAT. Estos cambios son debido a la nueva versión del CFDI que estará solicitando el SAT. Si no se registran de acuerdo a los nuevo lineamientos del SAT no se podra realizar el proceso para obtener su factura.Los datos obligatorios deben de estar registrados tal como los tiene declarados en el SAT. Estos cambios son debido a la nueva versión del CFDI que estará solicitando el SAT. Si no se registran de acuerdo a los nuevo lineamientos del SAT no se podra realizar el proceso para obtener su factura.¿Cómo obtengo mi factura de pago?¿Cómo obtengo mi factura de pago?ImportanteImportanteEs importante solicitar la factura en el mes que se realice el pago, de lo contrario la factura será emitida a público en general. Si tu empresa es de un país diferente a México, ponte en contacto con soporte técnico para la activación de tu facturación electrónica.Es importante solicitar la factura en el mes que se realice el pago, de lo contrario la factura será emitida a público en general. Si tu empresa es de un país diferente a México, ponte en contacto con soporte técnico para la activación de tu facturación electrónica.11Ingrese a [https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/](https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/) https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/ y de acuerdo a la factura que deseas obtener deberás dar click en el botón SATSAT[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2021/07/12/factura_ogcW65Y.png) 22A continuación serás redirigido a un formulario, donde seleccionaras las opciones de acuerdo a tus necesidades y dar click en Si, Estoy SeguroSi, Estoy Seguro[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2021/07/12/timbrar-factura.png) 33Posteriormente se te mostraran los siguientes dos mensajes, donde no indica que se a timbrado la factura al SAT y se ha enviado el CFDI Y XML correspondiente a su correo de facturación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/02/6_NKsj0SF.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/02/7.png) Puedes ver tus facturas electrónicas timbradas en la pestaña Mis Facturas ElectrónicasMis Facturas Electrónicas y seleccionando la factura deseada puedes, Ver CFDI, Ver XML, Ver Factura WispHub y Reenviar la Factura a email de facturación[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/02/8.png) Estructura de CFDIEstructura de CFDI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2020/06/02/9.png) 2 de Junio de 2020 a las 12:22 - Visitas: 58022 de Junio de 2020 a las 12:22 - Visitas: 5802",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/obtener-factura-de-pago-204/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo pagar mi factura?",
        "contenido": "¿Cómo pagar mi factura?¿Cómo pagar mi factura?¿Dónde y como pagar mi factura?¿Dónde y como pagar mi factura?VIDEO INFORMATIVOVIDEO INFORMATIVO[Iframe](https://www.youtube.com/embed/1LwJ-0-QTc4) 11Ingresar a mi [https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/](https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/) https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/ y dar click en el icono de pagar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/wis.png) 22le mostrara las opciones de pago ya sea por medio de Transferencia Bancaria,Paypal, entre otras mas. Dar click en el boton pagar y le redigira a la ventana de pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/pago.png) 26 de Febrero de 2024 a las 14:56 - Visitas: 185826 de Febrero de 2024 a las 14:56 - Visitas: 1858",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-pagar-mi-factura-549/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cómo reporto mi pago?",
        "contenido": "¿Cómo reporto mi pago?¿Cómo reporto mi pago?¿Cómo reportar mi pago?¿Cómo reportar mi pago?VIDEO INFORMATIVOVIDEO INFORMATIVO[Iframe](https://www.youtube.com/embed/SSQMA1H89cM?list=PLUTCi10HGUCqj7OQZfS0oxTIKtn-IkaoQ) 11Ir a https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/ y dar click donde dice enviar comprobante de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/compr.png) 22Seleccionar la forma de pago correcta indicando el banco o tienda conveniencia donde se pagó,adjuntar el comprobante donde dice examinar y dar en enviar pagoenviar pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/10/reporte1.png) 33Su pago pasara a revisión y un ejecutivo de finanzas lo revisará[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/10/reporte-2.png) NotaNotaSi realizo su pago por alguna pasarela cómo PayU,PayPal,Mercado Pago,Ebanx no es necesario reportar el pago esta se registra en automático.Si realizo su pago por alguna pasarela cómo PayU,PayPal,Mercado Pago,Ebanx no es necesario reportar el pago esta se registra en automático.26 de Febrero de 2024 a las 15:14 - Visitas: 79826 de Febrero de 2024 a las 15:14 - Visitas: 798",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/como-reporto-mi-pago-554/"
    },
    {
        "titulo": "¿Por qué mi factura llegó más elevada?",
        "contenido": "¿Por qué mi factura llegó más elevada?¿Por qué mi factura llegó más elevada?¿Por qué mi factura llego más elevada?¿Por qué mi factura llego más elevada?Si su factura siempre llega de 15 USD y este mes le llegó de 40 USD es porque usted rebasó el límite de su licencia.En [https://wisphub.net/licencia-empresa/](https://wisphub.net/licencia-empresa/) https://wisphub.net/licencia-empresa/aquí usted puede encontrar los datos de su licencia.La licencia de 15 USD es hasta 200 clientes15 USD es hasta 200 clientes y pasando el cliente 201 en automático pasa a la licencia de 40 USD hasta 800 clientes40 USD hasta 800 clientes.Si usted en su panel ve apenas 180 clientes, recuerde que el sistema hace el conteo de clientes activos, suspendidos, cancelados y los que se encuentran en instalaciones.clientes activos, suspendidos, cancelados y los que se encuentran en instalaciones.Aquí dejamos los precios de nuestros planes:[https://wisphub.net/precios/](https://wisphub.net/precios/) https://wisphub.net/precios/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2020/06/09/precios.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:41 - Visitas: 59526 de Febrero de 2024 a las 15:41 - Visitas: 595",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/por-que-mi-factura-llego-mas-elevada-560/"
    },
    {
        "titulo": "Datos empresa",
        "contenido": "Datos empresaDatos empresaDatos de empresaDatos de empresaEn esta opción usted puede colocar los datos de su empresa para que esta sea visible en sus facturas y al igual quecolocar su logo para todas sus plantillas.En esta opción usted puede colocar los datos de su empresa para que esta sea visible en sus facturas y al igual quecolocar su logo para todas sus plantillas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/ejem_xosn38m.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:49 - Visitas: 82626 de Febrero de 2024 a las 15:49 - Visitas: 826",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/datos-empresa-561/"
    },
    {
        "titulo": "¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?",
        "contenido": "¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?R= Rellenar sus datos en esta parte de https://wisphub.net/empresa/ a partir de nombre facturación y escribir en el chat de que requiere su factura mes con mes.R= Rellenar sus datos en esta parte de https://wisphub.net/empresa/ a partir de nombre facturación y escribir en el chat de que requiere su factura mes con mes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/fact.png) 26 de Febrero de 2024 a las 15:54 - Visitas: 92826 de Febrero de 2024 a las 15:54 - Visitas: 928",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/que-hacer-en-caso-de-requerir-factura-fiscal-562/"
    },
    {
        "titulo": "Licencias",
        "contenido": "LicenciasLicenciasLicencia Residencial y HotSpotLicencia Residencial y HotSpot1.1.-Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?[1.1.-Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?](#t1) 1.1.-Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?1.2.-¿Cuáles son mis fechas de pago?[1.2.-¿Cuáles son mis fechas de pago?](#t2) 1.2.-¿Cuáles son mis fechas de pago?1.3.-Licencia Residencial[1.3.-Licencia Residencial](#t3) 1.3.-Licencia Residencial1.4.-Licencia HotSpot[1.4.-Licencia HotSpot](#t4) 1.4.-Licencia HotSpot1.1-Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?1.1-Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?Para poder contratar una licencia es necesario haberse registrado[https://wisphub.net/accounts/login/](https://wisphub.net/accounts/login/) https://wisphub.net/accounts/login/y ponerse en contacto por medio del chat en línea con uno de nuestros asesores el cual se encargarán de brindarle asesoramiento remoto respecto a la integración de WispHub, y en caso de requerir una licencia solicitarla para que se haga la activación. De igual forma en caso de querer probar el servicio con nuestra Licencia Free y luego contratar la licencia se deberá poner en contacto nuevamente con un asesor. Horarios de atención:Horarios de atención:Lunes- Viernes: 9 a.m. a 1 p.m. y 2 p.m. a 6 p.m.Lunes- Viernes: 9 a.m. a 1 p.m. y 2 p.m. a 6 p.m.Sábados: 9 a.m. a 2 p.m.Sábados: 9 a.m. a 2 p.m.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2024/12/21/2024-12-21_093803.png) 1.2.-Cuales son mis fechas de Pago?1.2.-Cuales son mis fechas de Pago?Las facturas se emiten en automatico los dias 27 de cada mes, dias de Pago apartir del dia 28 al dia 3 de cada mes, los dias 4 se suspende el servicio.Las facturas se emiten en automatico los dias 27 de cada mes, dias de Pago apartir del dia 28 al dia 3 de cada mes, los dias 4 se suspende el servicio.1.3.-Licencia Residencial1.3.-Licencia ResidencialPuede ver su licencia Residencial en https://wisphub.net/licencia-empresa/Puede ver su licencia Residencial en https://wisphub.net/licencia-empresa/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2024/12/21/2024-12-21_095008.png) 1.4.-Licencia HotSpot1.4.-Licencia HotSpot[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2024/12/21/2024-12-21_095307.png) 4 de Enero de 2020 a las 13:40 - Visitas: 110444 de Enero de 2020 a las 13:40 - Visitas: 11044",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/licencias-136/"
    },
    {
        "titulo": "Pagar con Payu",
        "contenido": "Pagar con PayuPagar con PayuComo pagar con PayU si soy de ColombiaComo pagar con PayU si soy de ColombiaComo pagar con PayU si soy de ColombiaImportanteImportanteSi no sale la opción que dice PayU Colombia escribir en el chat para que le activen el país y de ahi ingresar ahttps://wisphub.net/mis-facturas-empresa/ dar en pagar factura y seguir los siguientes pasosSi no sale la opción que dice PayU Colombia escribir en el chat para que le activen el país y de ahi ingresar ahttps://wisphub.net/mis-facturas-empresa/ dar en pagar factura y seguir los siguientes pasos11Dar click en pagar con PayU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/payu.png) 22Colocar nombre y correo y dar en continuar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/correo.png) 33Seleccionar la forma de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/efect.png) 44Dar click en generar cupon y descargara dicho cupón con el cual usted podrá pagar en el establecimiento elegido o en caso contrario en linea por pse[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/numero.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/compra.png) Como pagar con Payu si soy de PerúComo pagar con Payu si soy de PerúComo pagar con Payu si soy de PerúImportanteImportanteSi no sale la opción que dice PayU Perúescribir en el chat para que le activen el país y de ahi ingresar a[https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/](https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/) https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/dar en pagar factura y seguir los siguientes pasos.p5p5Dar click en pagar con PayU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/payu_Upmpjjp.png) 22Colocar nombre y correo y dar en continuar[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/correo_WtH7l5z.png) 33Seleccionar la forma de pago[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/soles.png) 44Dar click en generar cupon y descargara dicho cupón con el cual usted podrá pagar en el establecimiento elegido o en caso contrario en linea con BCP[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/codigo_KryxCm1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/cupo.png) 23 de Mayo de 2020 a las 13:51 - Visitas: 638023 de Mayo de 2020 a las 13:51 - Visitas: 6380",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagar-con-payu-201/"
    },
    {
        "titulo": "Pagar con tarjeta de débito o crédito",
        "contenido": "Pagar con tarjeta de débito o créditoPagar con tarjeta de débito o créditoPara realizar un pago de su factura ya sea con tarjeta de débito o crédito debe seguir los siguientes pasos.Para realizar un pago de su factura ya sea con tarjeta de débito o crédito debe seguir los siguientes pasos.1 1 Ir a la sección de [Mis facturas](https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/) Mis facturas, buscaremos la factura a pagar y daremos click al botón de Pagar facturaPagar factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2020/05/01/1.jpg) 2 2 Posteriormente mostrara los detalles del pago a realizar y las Métodos de pago, en este caso daremos click a la siguiente opción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2020/05/01/2_XJzkKzC.jpg) 33 Llenaremos el siguiente formulario el cual nos solicitara los datos de la tarjeta a utilizar como el numero de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad, finalmente daremos click al botón de pagar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2020/05/01/3.jpg) 44 Por ultimo debemos verificar que el estado de nuestra factura estará como PagadaPagada y ademas de que nos mostrara el siguiente mensaje.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2020/05/01/4_NXjoUrT.jpg) ¿Una vez que mi pago se realizó correctamente tengo que reportarlo para que se active mi servicio?¿Una vez que mi pago se realizó correctamente tengo que reportarlo para que se active mi servicio?No es necesario que se reporte el pago, ya que si su pago es realizado correctamente el sistema automáticamente registrara su pago y activa su servicio.No es necesario que se reporte el pago, ya que si su pago es realizado correctamente el sistema automáticamente registrara su pago y activa su servicio.¿Se hará el cargo automáticamente a mi tarjeta cada vez que se genere una factura?¿Se hará el cargo automáticamente a mi tarjeta cada vez que se genere una factura?No, esta opción solo se usara cada vez se requiera pagar con tarjeta de crédito o debidoNo, esta opción solo se usara cada vez se requiera pagar con tarjeta de crédito o debido¿Los datos de mi tarjeta se quedan guardados?¿Los datos de mi tarjeta se quedan guardados?No, wisphub no guarda ningún dato de su tarjeta, los datos de la tarjeta que ingresa al momento de pagar solo son utilizado por esa única ocasiónNo, wisphub no guarda ningún dato de su tarjeta, los datos de la tarjeta que ingresa al momento de pagar solo son utilizado por esa única ocasión1 de Mayo de 2020 a las 16:21 - Visitas: 50541 de Mayo de 2020 a las 16:21 - Visitas: 5054",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagar-con-tarjeta-de-debito-o-credito-192/"
    },
    {
        "titulo": "Pagar con Cupón de Pago",
        "contenido": "Pagar con Cupón de PagoPagar con Cupón de PagoImportanteImportanteSi usted es de Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador o Perú, ahora tiene la opción de pagar por medio de efectivo en puntos de recaudo.Si usted es de Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador o Perú, ahora tiene la opción de pagar por medio de efectivo en puntos de recaudo.¿Como pagar por medio de un Cupón de Pago?¿Como pagar por medio de un Cupón de Pago?11Ir a la sección de [Mis facturas](https://wisphub.net/mis-facturas-empresa/) Mis facturas, buscaremos la factura a pagar y daremos click al botón de Pagar factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/23/imagen1.png) 22Posteriormente mostrara los detalles del pago a realizar y los Métodos de pago, en este caso daremos click a la siguiente opción.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/23/imagen2_njaDRZH.png) 33Se abrira una nueva pagina donde podremos realizar nuestro pago.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/23/imagen3.png) NotaNotaPuede seleccionar el método de pago que más se le acomode. Para ver las opciones disponibles para su país puede ver [Métodos de Pago por País](#t1) Métodos de Pago por PaísMétodos de Pago por PaísMétodos de Pago por PaísArgentinaArgentinaLos métodos de pago disponibles para Argentina son pagos por medio de efectivo, tarjeta de crédito y débito.Los métodos de pago disponibles para Argentina son pagos por medio de efectivo, tarjeta de crédito y débito.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/23/metodos_pago_argentina_ebanx.png) BoliviaBoliviaSolo se puede efectuar pagos por medio de PagosNet.Solo se puede efectuar pagos por medio de PagosNet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/23/metodos_pago_bolivia_ebanx.png) ChileChilePodemos pagar por medio de efectivo en Sencillito o por Tarjetas de Crédito o Débito así tambien atravez de los servicios MultiCaja y ServiPag.Podemos pagar por medio de efectivo en Sencillito o por Tarjetas de Crédito o Débito así tambien atravez de los servicios MultiCaja y ServiPag.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/25/metodos_pago_chile_ebanx.png) ColombiaColombiaTenemos disponibles los pagos por Efectivo atravez de Baloto, pagos con Tarjetas de Crédito y Débito, y tambien Pagos Seguros en Línea o Pagos por Efecty o NequiTenemos disponibles los pagos por Efectivo atravez de Baloto, pagos con Tarjetas de Crédito y Débito, y tambien Pagos Seguros en Línea o Pagos por Efecty o Nequi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/25/metodos_pago_colombia_ebanx.png) EcuadorEcuadorPara Ecuador solo podemos pagar en efectivo y transferencias en distintos bancos.Para Ecuador solo podemos pagar en efectivo y transferencias en distintos bancos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/25/metodos_pago_ecuador_ebanx.png) PerúPerúSe pueden hacer pagos por medio de Pago en Efectivo, Tarjetas de Cŕedito y Débito, tambien se cuenta con alternativas como SafetyPay, Pago Efectivo o Multicaja.Se pueden hacer pagos por medio de Pago en Efectivo, Tarjetas de Cŕedito y Débito, tambien se cuenta con alternativas como SafetyPay, Pago Efectivo o Multicaja.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/luis%40wisphub/2020/05/25/metodos_pago_peru_ebanx.png) 23 de Mayo de 2020 a las 13:26 - Visitas: 510923 de Mayo de 2020 a las 13:26 - Visitas: 5109",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagar-con-cupon-de-pago-200/"
    },
    {
        "titulo": "Pagar Licencia por Adelantado",
        "contenido": "Pagar Licencia por AdelantadoPagar Licencia por Adelantado¿Como funcionan los pagos adelantados?¿Como funcionan los pagos adelantados?R = Cuando se genera un pago adelantado, se agregara credito a nuestra cuenta, este credito se usara para pagar las siguientes facturas que seran generadas por el pago de la licencia con la que contamos actualmente.R = Cuando se genera un pago adelantado, se agregara credito a nuestra cuenta, este credito se usara para pagar las siguientes facturas que seran generadas por el pago de la licencia con la que contamos actualmente.¿Como pagar por adelantado?¿Como pagar por adelantado?11Nos dirigimos a la seccion de licencia, donde podremos ver los detalles acerca de la licencia actual con la que se cuenta. Despues seleccionamos la opcion \"Realizar Pago Adelantado\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/22/licencia.png) 22Se nos mostrara la siguiente vista, donde primero seleccionaremos la cantidad de meses que se desea pagar, despues debemos seleccionar la pasarela en la cual deseamos pagar.Nota:Nota:El precio que se pagara es la cantidad de meses que se seleccionen por el precio del plan con el se encuentra actualmente. Las pasarelas pueden agregar un cargo extra como comision que se define por el monto final que se pagara.El precio que se pagara es la cantidad de meses que se seleccionen por el precio del plan con el se encuentra actualmente. Las pasarelas pueden agregar un cargo extra como comision que se define por el monto final que se pagara.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/22/pagar_adelanto.png) 33Una vez seleccionado la forma de pago, realizaremos el pago, al finalizar, podremos ir a la sección de licencia donde podremos ver nuestro balance actual y donde se reflejara el pago adelantado que se realizo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/22/licencia_credito_bcZ8Ect.png) Nota:Nota:Si se cuenta con un plan free primero es necesario actualizar su plan. Por lo que sera redirigido a la siguiente vista donde debera seleccionar uno de los planes disponibles.Si se cuenta con un plan free primero es necesario actualizar su plan. Por lo que sera redirigido a la siguiente vista donde debera seleccionar uno de los planes disponibles.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2021/04/22/actualizar_licencia.png) 22 de Abril de 2021 a las 16:52 - Visitas: 276122 de Abril de 2021 a las 16:52 - Visitas: 2761",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/pagar-licencia-por-adelantado-286/"
    },
    {
        "titulo": "Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?",
        "contenido": "Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?Para poder contratar una licencia es necesario haberse registrado[https://wisphub.net/accounts/login/](https://wisphub.net/accounts/login/) https://wisphub.net/accounts/login/y ponerse en contacto por medio del chat en línea con uno de nuestros asesores el cual se encargarán de brindarle asesoramiento remoto respecto a la integración de WispHub, y en caso de requerir una licencia solicitarla para que se haga la activación. De igual forma en caso de querer probar el servicio con nuestra Licencia Free y luego contratar la licencia se deberá poner en contacto nuevamente con un asesor. Horarios de atención:Horarios de atención:Lunes- Viernes: 9 a.m. a 1 p.m. y 2 p.m. a 6 p.m.Lunes- Viernes: 9 a.m. a 1 p.m. y 2 p.m. a 6 p.m.Sábados: 9 a.m. a 2 p.m.Sábados: 9 a.m. a 2 p.m.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/reyna%40wisphub/2024/12/21/2024-12-21_093803_trVBAkK.png) 26 de Febrero de 2024 a las 16:59 - Visitas: 60826 de Febrero de 2024 a las 16:59 - Visitas: 608",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/soy-nuevo-como-contrato-una-licencia-580/"
    },
    {
        "titulo": "¿Cuál es la función del apartado de tickets?",
        "contenido": "¿Cuál es la función del apartado de tickets?¿Cuál es la función del apartado de tickets?¿Cuál es la función del apartado de ticket?¿Cuál es la función del apartado de ticket?En esta sección, se encuentran recopilados todos los tickets generados de de nuestro lado para soporte técnico solicitado para tu empresa. En donde podrás ver a la persona asignada, ID, fecha estimada de inicio, entre otros puntos.En esta sección, se encuentran recopilados todos los tickets generados de de nuestro lado para soporte técnico solicitado para tu empresa. En donde podrás ver a la persona asignada, ID, fecha estimada de inicio, entre otros puntos.En esta sección, se encuentran recopilados todos los tickets generados de de nuestro lado para soporte técnico solicitado para tu empresa. En donde podrás ver a la persona asignada, ID, fecha estimada de inicio, entre otros puntos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/valeria%40wisphub/2023/11/18/whatsapp-image-2023-11-18-at-103026-am.jpeg) 26 de Febrero de 2024 a las 16:47 - Visitas: 73026 de Febrero de 2024 a las 16:47 - Visitas: 730",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/cual-es-la-funcion-del-apartado-de-ticket-576/"
    },
    {
        "titulo": "Botón de ver ticket y agregar respuesta",
        "contenido": "Botón de ver ticket y agregar respuestaBotón de ver ticket y agregar respuestaBotón de ver ticket y agregar respuestaBotón de ver ticket y agregar respuestaBotón de ver ticket y agregar respuestaBotón de ver ticket y agregar respuestaBotón de ver ticket y agregar respuestaEs ese apartado puedes ver y agregar una o varias respuestas al ticket de soporte técnicogenerado de nuestro lado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/valeria%40wisphub/2023/11/18/whatsapp-image-2023-11-18-at-104130-am.jpeg) 26 de Febrero de 2024 a las 16:50 - Visitas: 62426 de Febrero de 2024 a las 16:50 - Visitas: 624",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/boton-de-ver-ticket-y-agregar-respuesta-577/"
    },
    {
        "titulo": "¿Qué es el Log Empresa?",
        "contenido": "¿Qué es el Log Empresa?¿Qué es el Log Empresa?En este apartado podrás encontrar un un registro detallado de las acciones manuales ejecutadas en el sistema. Es importante destacar que las tareas periódicas automatizadas no serán reflejadas en este registro.Podrás visualizar la descripción, por quien fue realizado, la accion, fecha de creación, entre otros apartados.Puede visualizarse desde el apartado de [Mi empresa > Log](https://wisphub.net/log-empresa/) Mi empresa > Log.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/valeria%40wisphub/2023/11/18/whatsapp-image-2023-11-18-at-120854-pm.jpeg) 27 de Febrero de 2024 a las 15:15 - Visitas: 77827 de Febrero de 2024 a las 15:15 - Visitas: 778",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/que-es-el-log-615/"
    },
    {
        "titulo": "¿Qué es lo que se registra en el Log?",
        "contenido": "¿Qué es lo que se registra en el Log?¿Qué es lo que se registra en el Log?¿Qué es lo que se registra en el Log?¿Qué es lo que se registra en el Log?Wisphub creará un registro de log cada que sucedan las siguientes acciones o eventos:Wisphub creará un registro de log cada que sucedan las siguientes acciones o eventos:Cada vez que se realice el PagoPago de Facturas por medio de una pasarela.Cada vez que se lleve a cabo la ActivaciónActivación del servicio de un cliente despues de realizar el pago por medio de una pasarela.Cada vez que se lleve a cabo un Recargo por Mora.Recargo por Mora.Cada vez que se lleve a cabo un Recargo por Reconexión.Recargo por Reconexión.Cada vez que se vaya a EliminarEliminar un:ServicioServicioClienteClienteFacturaFacturaProductoProductoCada vez que se genere una factura con pago adelantado sin cubrir el monto total de pago.Cada vez que se genere una factura con pago adelantado sin cubrir el monto total de pago.Cada vez que se genere un nuevo folio de facturacion (Colombia).Cada vez que se genere un nuevo folio de facturacion (Colombia).Cada vez que se genere una Promesa de PagoPromesa de PagoCada vez que se genere una Activación ManualActivación Manual por parte de un staff.Cada vez que se genere una Corte ManualCorte Manual por parte de un staf.fCada vez que se lleve a cabo Editar FacturaEditar Factura y Cancelar Factura.Cancelar Factura.Cada vez que se Edite ServicioEdite Servicio del cliente.Cada vez que se lleve a caboRegistrar PagoRegistrar Pago¡Importante!¡Importante!Los registros de Log son almacenados temporalmente, solo podrá visualizar las acciones y eventos realizados hasta pasados 3 meses del tiempo en el que esta visualizando estos datos.Los registros de Log son almacenados temporalmente, solo podrá visualizar las acciones y eventos realizados hasta pasados 3 meses del tiempo en el que esta visualizando estos datos.27 de Febrero de 2024 a las 15:24 - Visitas: 78927 de Febrero de 2024 a las 15:24 - Visitas: 789",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/que-es-lo-que-se-registra-en-el-log-616/"
    },
    {
        "titulo": "Filtro de Log",
        "contenido": "Filtro de LogFiltro de LogFiltro de LogFiltro de LogPuede realizar búsquedas avanzadas de los registros utilizando los filtros de esta tabla. Por ejemplo, en un rango especifico de fehcas, buscar por acciones, por formas de pago, o por el staff quien realizó la acción.Puede realizar búsquedas avanzadas de los registros utilizando los filtros de esta tabla. Por ejemplo, en un rango especifico de fehcas, buscar por acciones, por formas de pago, o por el staff quien realizó la acción.Primero despliegue los campos de filtro usando el boton con flecha hacia abajo. Despues seleccione las opciones para llevar a cabo el filtro, despues de click en el boton azul. De esta forma se mostraran los resultados a partir de los criterios seleccionadosPrimero despliegue los campos de filtro usando el boton con flecha hacia abajo. Despues seleccione las opciones para llevar a cabo el filtro, despues de click en el boton azul. De esta forma se mostraran los resultados a partir de los criterios seleccionados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2020/01/20/log2.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:29 - Visitas: 59127 de Febrero de 2024 a las 15:29 - Visitas: 591",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/filtro-de-log-618/"
    },
    {
        "titulo": "¿Puedo ver el el Log desde Lista de clientes?",
        "contenido": "¿Puedo ver el el Log desde Lista de clientes?¿Puedo ver el el Log desde Lista de clientes?¿Puedo ver el Log desde Lista de clientes?¿Puedo ver el Log desde Lista de clientes?Cada acción o evento esta ligado a un cliente, por lo tanto, es posible poder ver estos registros en específico. En Lista de Clientes, seleccione uno, y en la caja de herramientas de click en la opción Ver LogVer Log.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2020/01/20/log3.png) Esto lo llevara a los datos del cliente, con una nueva pestaña, donde podra observar las acciones o eventos que se llevaron a cabo con el cliente.Esto lo llevara a los datos del cliente, con una nueva pestaña, donde podra observar las acciones o eventos que se llevaron a cabo con el cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2020/01/20/log4.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:33 - Visitas: 61627 de Febrero de 2024 a las 15:33 - Visitas: 616",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/puedo-ver-el-el-log-desde-lista-de-clientes-619/"
    },
    {
        "titulo": "¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?",
        "contenido": "¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?Si, se puede ver quien modifico un saldo a favor o un saldo pendiente en el loglog del cliente. Para conocer estar información tenemos que seguir los siguientes pasos11 No dirigimos al apartado de clientes [https://wisphub.net/clientes/](https://wisphub.net/clientes/) https://wisphub.net/clientes/ seleccionamos al cliente y elegimos la opción Editar Cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/19/log-saldo.png) 22 En la pestaña de LogLog, podremos observar el registro del cambio de un saldo a favor o pendiente., el personal que lo realizo y la fecha en que fue modificado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2020/06/19/log-saldo1.png) 27 de Febrero de 2024 a las 15:36 - Visitas: 61327 de Febrero de 2024 a las 15:36 - Visitas: 613",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/puedo-saber-quien-modifico-un-saldo-favor-o-pendiente-un-cliente-620/"
    },
    {
        "titulo": "Mi empresa prueba",
        "contenido": "Mi empresa pruebaMi empresa pruebaEmpresaEmpresaEn esta opción usted puede colocar los datos de su empresa para que esta sea visible en sus facturas y puede colocar su logo para todas sus plantillas.En esta opción usted puede colocar los datos de su empresa para que esta sea visible en sus facturas y puede colocar su logo para todas sus plantillas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/ejem_xosn38m.png) ¿Que hacer en caso de requerir factura fiscal?¿Que hacer en caso de requerir factura fiscal?R= Rellenar sus datos en esta parte de https://wisphub.net/empresa/ a partir de nombre facturación y escribir en el chat de que requiere su factura mes con mesR= Rellenar sus datos en esta parte de https://wisphub.net/empresa/ a partir de nombre facturación y escribir en el chat de que requiere su factura mes con mes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2019/12/06/fact.png) 26 de Febrero de 2024 a las 14:43 - Visitas: 51726 de Febrero de 2024 a las 14:43 - Visitas: 517",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/mi-empresa-547/"
    },
    {
        "titulo": "Codigo de Errores",
        "contenido": "Codigo de ErroresCodigo de ErroresDentro de Wisphub llegan a suceder inconvenientes en ciertas vistas o acciones que pueden solucionarse de forma rápida. Pueden pasarle a los clientes o al personal de la empresa.Dentro de Wisphub llegan a suceder inconvenientes en ciertas vistas o acciones que pueden solucionarse de forma rápida. Pueden pasarle a los clientes o al personal de la empresa.Error 1015 (Aplicación Movil o en Navegador)[Error 1015 (Aplicación Movil o en Navegador)](#error-1015) Error 1015 (Aplicación Movil o en Navegador)Error 1014[Error 1014](#error-1014) Error 1014Error 403 - Permisos Requeridos[Error 403 - Permisos Requeridos](#error-403) Error 403 - Permisos RequeridosError 1015 (Aplicación Movil o en Navegador)Error 1015 (Aplicación Movil o en Navegador)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/09/10/errores-1_hMAof4g.png) Causas HabitualesCausas HabitualesCausas HabitualesCausas HabitualesEsto sucede cuando se ha intentado demasiadas veces el iniciar sesión en la plataforma. Mas de 5 intentos harán que la plataforma le impida iniciar sesióin dentro de un periodo de 5-15 minutos.Esto sucede cuando se ha intentado demasiadas veces el iniciar sesión en la plataforma. Mas de 5 intentos harán que la plataforma le impida iniciar sesióin dentro de un periodo de 5-15 minutos.SoluciónSoluciónSoluciónSoluciónUna vez bloqueado, espere al menos 10 minutos para intentar de nuevo.Una vez bloqueado, espere al menos 10 minutos para intentar de nuevo.Cambie la contraseña del cliente al que le sucedió el inconveniente, lo mas probable es que no recuerde su contraseña.Cambie la contraseña del cliente al que le sucedió el inconveniente, lo mas probable es que no recuerde su contraseña.Error 1014Error 1014[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/09/10/errores-2.png) Causas HabitualesCausas HabitualesCausas HabitualesEste error es debido a que el CNAME de su subdominio apunta a wisphub.net o a clientes.wisphub.net. Se ha realizado un cambio que toma acción a partir del 22 de Septiembre de 2021.Este error es debido a que el CNAME de su subdominio apunta a wisphub.net o a clientes.wisphub.net. Se ha realizado un cambio que toma acción a partir del 22 de Septiembre de 2021.SoluciónSoluciónSoluciónSoluciónSeguir los pasos de la pregunta [#23](https://wisphub.net/documentacion/faq-11/#p23) #23 si pertenece a wisphub.netwisphub.netSeguir los pasos de la pregunta [#24](https://wisphub.net/documentacion/faq-11/#p24) #24 si pertenece a wisphub.iowisphub.ioError 403 - Permisos RequeridosError 403 - Permisos Requeridos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/roger%40wisphub/2021/09/10/errores-3.png) Causas HabitualesCausas HabitualesCausas HabitualesCiertas vistas o acciones dentro de Wisphub requieren permisos especiales concedidos por el administrador de la empresa.Ciertas vistas o acciones dentro de Wisphub requieren permisos especiales concedidos por el administrador de la empresa.SoluciónSoluciónSoluciónSoluciónSi eres personal de la empresa, solicita permisos al administrador de la cuenta.Si eres personal de la empresa, solicita permisos al administrador de la cuenta.Si el error le sucede a un cliente, entonces puede revisar los permisos de en general aqui: [https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/10 de Septiembre de 2021 a las 14:16 - Visitas: 467610 de Septiembre de 2021 a las 14:16 - Visitas: 4676",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/codigo-de-errores-71/"
    },
    {
        "titulo": "Error corte automatico",
        "contenido": "Error corte automaticoError corte automatico[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/error-corte-automatico.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/error-corte-automatico.png) Causas comunesCausas comunesSi te llego un correo de error de corte automático o ingresaste a tus tareas periódicas y tienes un error de corte corte automático esto se debe a que el sistema perdió comunicacion con el Router Board.Te dejamos algunas causas:Intermitencia en la red al momento de realizar el corte automaticoIntermitencia en la red al momento de realizar el corte automaticoCuenta con algun reinicio automatico que coincide con la hora del corteCuenta con algun reinicio automatico que coincide con la hora del corteSe elevó el cpuSe elevó el cpuDemasiado tiempo sin reiniciar el Router Board MikrotikDemasiado tiempo sin reiniciar el Router Board MikrotikSoluciónSoluciónSi su Router Board Mikrotik lleva demasiado tiempo sin reiniciar, puede reiniciar su rbSi su Router Board Mikrotik lleva demasiado tiempo sin reiniciar, puede reiniciar su rbAplique la tarea nuevamente en tareas periodicas y de click en el boton [Aplicar Corte](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/error-corte-automatico.png) Aplicar CorteAplicar Corte, espere unos minutos en lo que se realiza la tarea.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/aplicar-corte_FBZTFuS.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/aplicar-corte_FBZTFuS.png) 16 de Septiembre de 2021 a las 17:46 - Visitas: 387016 de Septiembre de 2021 a las 17:46 - Visitas: 3870",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-corte-automatico-306/"
    },
    {
        "titulo": "Error Web proxy: Error \"failure: invalid local port\"",
        "contenido": "Error Web proxy: Error \"failure: invalid local port\"Error Web proxy: Error \"failure: invalid local port\"[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/error-web-proxy.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/error-web-proxy.png) Causas comunesCausas comunesEste error de Web proxy se presenta cuando las reglas de bloqueo no se encuentran instaladas en elRouter Board MikrotikEste error de Web proxy se presenta cuando las reglas de bloqueo no se encuentran instaladas en elRouter Board MikrotikSolucionSolucionInstale las reglas de bloqueo se puede guiar de este [manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/) manual16 de Septiembre de 2021 a las 17:52 - Visitas: 399116 de Septiembre de 2021 a las 17:52 - Visitas: 3991",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-web-proxy-error-failure-invalid-local-port-309/"
    },
    {
        "titulo": "Error Mikrotik ( Error \"no such item\" )",
        "contenido": "Error Mikrotik ( Error \"no such item\" )Error Mikrotik ( Error \"no such item\" )[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2021/03/05/error-proxy.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2021/03/05/error-proxy.png) Causas comunesCausas comunesEl Error Mikrotik nos sale cuandoinstalamos las reglas de bloqueo y no se tiene ninguna regla NAT en su Router Board Mikrotik.El Error Mikrotik nos sale cuandoinstalamos las reglas de bloqueo y no se tiene ninguna regla NAT en su Router Board Mikrotik.SolucionSolucionPegamos el siguiente script para instalar una regla en el NAT e intentamos instalar nuevamente las reglas.Pegamos el siguiente script para instalar una regla en el NAT e intentamos instalar nuevamente las reglas.    /ip firewall natadd action=accept chain=srcnat    /ip firewall natadd action=accept chain=srcnat16 de Septiembre de 2021 a las 17:53 - Visitas: 452116 de Septiembre de 2021 a las 17:53 - Visitas: 4521",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/error-mikrotik-310/"
    },
    {
        "titulo": "No se pudo conectar al router por favor verifique el estado del router o datos de acceso",
        "contenido": "No se pudo conectar al router por favor verifique el estado del router o datos de accesoNo se pudo conectar al router por favor verifique el estado del router o datos de acceso[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/error-de-conexion.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/error-de-conexion.png) Causas comunesCausas comunesDurante la ejecución de alguna tarea se puede perder la conexión entre su router board y WispHub si su router no cuenta con conexión saldrá un aviso que no se logro conectar al router y que se verifiquen los datos, esto puede suceder por varias razones.Durante la ejecución de alguna tarea se puede perder la conexión entre su router board y WispHub si su router no cuenta con conexión saldrá un aviso que no se logro conectar al router y que se verifiquen los datos, esto puede suceder por varias razones.Salida a internetSalida a internetVPN de WispHub apagada (en caso de estar conectado por VPN)VPN de WispHub apagada (en caso de estar conectado por VPN)No cuenta con DNSNo cuenta con DNSPuerto Api pagadoPuerto Api pagadoNo resuelve dominiosNo resuelve dominiosReglas dropReglas dropSoluciónSoluciónEl primer paso siempre será corroborar si la interfaz vpn esta con el status conectada y si se encuentra encendida. Esto lo puede corroborar desde Interfaces.El primer paso siempre será corroborar si la interfaz vpn esta con el status conectada y si se encuentra encendida. Esto lo puede corroborar desde Interfaces.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_153111.png) Si la vpn le aparece en un status distinto, como \"Terminanting\" o \"Disconnected\" valide que cuente con internet dando ping al 1.1.1.1 y al 8.8.8.8.Si la vpn le aparece en un status distinto, como \"Terminanting\" o \"Disconnected\" valide que cuente con internet dando ping al 1.1.1.1 y al 8.8.8.8.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_153039.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_153012_NUQDuIF.png) Si esta en disconnected y ya verifico el proceso del ping, valide si cuenta con DNS agregadosSi esta en disconnected y ya verifico el proceso del ping, valide si cuenta con DNS agregados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_153144.png) Verifique que el API se encuentre encendido[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_153249_kx7qc4W.png) Como últimopunto, corroboro si no cuenta con reglas drop, en caso de que si, apaguelas e intente cargar el script nuevamente o verificar conexión desde WispHub.Como últimopunto, corroboro si no cuenta con reglas drop, en caso de que si, apaguelas e intente cargar el script nuevamente o verificar conexión desde WispHub.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_153320.png) NOTA:NOTA: SIEMPRE ES INDISPENSABLE QUE EL PRIMER PASO SEA VERIFICAR EL STATUS DE LA VPN, SI ESTA CONECTADO, EN MUCHAS DE LAS OCASIONES SOLO BASTA CON CARGAR EL SCRIPT DE CONEXIÓN EN SU TERMINAL DE MIKROTIK.Dicho script lo encuentran al dar click en REVISAR DATOSDicho script lo encuentran al dar click en REVISAR DATOS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_160253.png) En la pestaña \"script de conexión\" encontrarás el script que debes copiar completo y pegarlo en su terminal del mikrotikEn la pestaña \"script de conexión\" encontrarás el script que debes copiar completo y pegarlo en su terminal del mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_160316.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2024/12/12/2024-12-12_160340.png) 20 de Septiembre de 2021 a las 17:32 - Visitas: 555220 de Septiembre de 2021 a las 17:32 - Visitas: 5552",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/no-se-pudo-conectar-al-router-por-favor-verifique-el-estado-del-router-o-datos-de-acceso-315/"
    },
    {
        "titulo": "Clave de acceso registro NONE SRI",
        "contenido": "Clave de acceso registro NONE SRIClave de acceso registro NONE SRI[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/clave-registrada.png) Causas comunesCausas comunesEsto sucede cuando a la hora de la configuracion de la facturacion electronica del SRI el arcihivo se agrega de manera incorrecta.Esto sucede cuando a la hora de la configuracion de la facturacion electronica del SRI el arcihivo se agrega de manera incorrecta.SolucionSolucionSubir el archivo en formato p.12[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/certficado-p12.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/16/certficado-p12.png) 16 de Septiembre de 2021 a las 17:51 - Visitas: 277016 de Septiembre de 2021 a las 17:51 - Visitas: 2770",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/clave-de-acceso-registro-none-sri-308/"
    },
    {
        "titulo": "Se suspenden mis clientes en WispHub pero siguen navegando",
        "contenido": "Se suspenden mis clientes en WispHub pero siguen navegandoSe suspenden mis clientes en WispHub pero siguen navegando[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/suspendido.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/suspendido.png) Causas comunesCausas comunesSi tus clientes ya se encuentran suspendidos en WispHub pero siguen teniendo navegación de internet, puede ser porque no se encuentren bien instaladas reglas de bloqueo,quizás esta no se encuentran instaladas, o en caso de que manejes varias wan (entrada de internet) tienes que tener todas las interfaces marcadas.Si tus clientes ya se encuentran suspendidos en WispHub pero siguen teniendo navegación de internet, puede ser porque no se encuentren bien instaladas reglas de bloqueo,quizás esta no se encuentran instaladas, o en caso de que manejes varias wan (entrada de internet) tienes que tener todas las interfaces marcadas.SoluciónSoluciónVerifica que tus reglas de bloqueo se encuentren instaladas sobre la wan.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/moroso.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/moroso.png) Si no estan las reglas de bloqueo, instala las reglas de bloqueo seleccionando todas tus wan.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/regla-moroso.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/regla-moroso.png) 20 de Septiembre de 2021 a las 10:49 - Visitas: 435720 de Septiembre de 2021 a las 10:49 - Visitas: 4357",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/se-suspenden-mis-clientes-en-wisphub-pero-siguen-navegando-313/"
    },
    {
        "titulo": "Los avisos no dejan navegar a mis clientes",
        "contenido": "Los avisos no dejan navegar a mis clientesLos avisos no dejan navegar a mis clientes[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/avisos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/avisos.png) Causas comunesCausas comunesSi envío avisos de pago en pantalla de forma automatica o envío avisos en pantalla manualmente, se recomienda que este una persona eliminando los avisos ya que en algunas ocasiones los clientes no saben eliminar los avisos o no esperan los 10segundos para que se elimine el aviso y cierran la pestaña, esto hace que los avisos queden guardado en el web-proxy y esto hace que el servicio se vuelva intermitente o que el cliente no tenga internet.Si envío avisos de pago en pantalla de forma automatica o envío avisos en pantalla manualmente, se recomienda que este una persona eliminando los avisos ya que en algunas ocasiones los clientes no saben eliminar los avisos o no esperan los 10segundos para que se elimine el aviso y cierran la pestaña, esto hace que los avisos queden guardado en el web-proxy y esto hace que el servicio se vuelva intermitente o que el cliente no tenga internet.SoluciónSoluciónElimine los avisos de pago.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/eliminar-avisos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/eliminar-avisos.png) Si le crea mucho conflicto los puede desactivar para que ya no se envíen.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/desactivar.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/09/20/desactivar.png) 20 de Septiembre de 2021 a las 13:21 - Visitas: 289320 de Septiembre de 2021 a las 13:21 - Visitas: 2893",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/los-avisos-no-dejan-navegar-mis-clientes-314/"
    },
    {
        "titulo": "Intentos incorrectos al iniciar sesión, bloquean usuarios conectados a la red",
        "contenido": "Intentos incorrectos al iniciar sesión, bloquean usuarios conectados a la redIntentos incorrectos al iniciar sesión, bloquean usuarios conectados a la red[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/10/16/2023-10-16_162536.png) Causas comunesCausas comunesEl error se presenta cuando se ha ingresado más de cinco veces la contraseña de forma incorrecta al iniciar sesión. Esto afectaba a los usuarios que estan vinculados a la misma red y que desean ingresar su sesión, debido a que les aparecía el mismo error de Cloudfare, sin haber errado y tenían que esperar el lapso solicitado para iniciar sesión.El error se presenta cuando se ha ingresado más de cinco veces la contraseña de forma incorrecta al iniciar sesión. Esto afectaba a los usuarios que estan vinculados a la misma red y que desean ingresar su sesión, debido a que les aparecía el mismo error de Cloudfare, sin haber errado y tenían que esperar el lapso solicitado para iniciar sesión.SoluciónSoluciónSe implementó un cambio, en donde al ingresar en varias ocasiones el usuario de forma incorrecta se redirige a una página de verificación, en donde debemos confirmar que somos humanos para que los usuarios conectados a la red puedan acceder sin inconveniente, al igual que la persona que ha errado la contraseña (esperando el tiempo estimado o restableciendo contraseña)Se implementó un cambio, en donde al ingresar en varias ocasiones el usuario de forma incorrecta se redirige a una página de verificación, en donde debemos confirmar que somos humanos para que los usuarios conectados a la red puedan acceder sin inconveniente, al igual que la persona que ha errado la contraseña (esperando el tiempo estimado o restableciendo contraseña)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2023/10/16/2023-10-16_163245.png) Video TutorialVideo Tutorial[Iframe](https://www.youtube.com/embed/9Pdg6UP8rGw) 16 de Octubre de 2023 a las 16:39 - Visitas: 123416 de Octubre de 2023 a las 16:39 - Visitas: 1234",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/intentos-incorrectos-al-iniciar-sesion-bloquean-usuarios-conectados-la-red-406/"
    },
    {
        "titulo": "IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE Prefijos Dinámicos DHCPv6 PD Pool",
        "contenido": "IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE Prefijos Dinámicos DHCPv6 PD PoolIPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE Prefijos Dinámicos DHCPv6 PD PoolNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/NotaNotaAntes de comenzar con este manual, se requiere contar con una red funcionando con PPPoE IPv4 estático PPPoE IPv4 estático yPPPoEPPPoEIPv6 DHCPv6 PD PoolIPv6 DHCPv6 PD Pool mediante OLT. Si ya tiene esta configuración, puede continuar con los pasos del manual. Si no lo tiene, puede guiarse con el manual adjunto, donde se explica un laboratorio para montar una red de este tipo con OLT: [https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)-con-prefijo-dinamico-(-DHCPv6-PD)](https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)-con-prefijo-dinamico-(-DHCPv6-PD)) https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)-con-prefijo-dinamico-(-DHCPv6-PD)¿Como activo IPv6 en mi Router en WispHub?¿Como activo IPv6 en mi Router en WispHub?11Activar IPv6 en WisphubActivar: IPv6 -> Protocolo IPv6: PPPoEActivar: IPv6 -> Protocolo IPv6: PPPoEIr a Sistema->Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Ya sea en Router nuevo o uno existente.Ya sea en Router nuevo o uno existente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/router_pppoe_dchvp6_mikrotik.png) activamos lo siguiente:activamos lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/16.png) 22Agregar Pool IPv6NotaNotaSi cuenta con Pool IPv6 existentes en el RB, puede omitir este paso.Si cuenta con Pool IPv6 existentes en el RB, puede omitir este paso.Agregar Pool IPv6Agregar Pool IPv6Ir a Sistema->Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/captura-de-pantalla-de-2025-02-18-09-52-28.png) 1. Agregar Pool IPv61. Agregar Pool IPv61. Agregar Pool IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/1.png) Resultado en el RB.Resultado en el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/2.png) 2. Ver Pools IPv62. Ver Pools IPv62. Ver Pools IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/3.png) ¿Como agrego mi Plan?¿Como agrego mi Plan?33Plane PPPoE IPv63.1- Agregar Plan PPPoE3.1- Agregar Plan PPPoE3.1- Agregar Plan PPPoEEn Sistema->Planes Internet:[https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/10/16/pppoe_ipv6_mikrotik_wisphub_06.png) 3.2- Agregar datos.3.2- Agregar datos.3.2- Agregar datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/4_g5qnKvS.png) Si ya tienes Planes PPPoE existentes en el sistema, basta solo con editarlos y agregarel Pool IPv6 en el campo: DHCPv6 Pool.Si ya tienes Planes PPPoE existentes en el sistema, basta solo con editarlos y agregarel Pool IPv6 en el campo: DHCPv6 Pool.3.3. Crear Plan en el RB.3.3. Crear Plan en el RB.3.3. Crear Plan en el RB.Una vez creado el plan, tendremos que exportarlo al RB.Una vez creado el plan, tendremos que exportarlo al RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/15.png) Resultado de profileen el RB.Resultado de profileen el RB.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/6.png) ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?44Crear cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/13.png) Como se visualiza cliente en mikrotikComo se visualiza cliente en mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/24/123456.png) ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?¿Como configuro la ONU de mi Cliente?Configuracion de ONUConfiguracion de ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/28.png) Verificacion en ONUVerificacion en ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/29.png) Test Ipv6Test Ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/16/30.png) Resultado en RB.Resultado en RB.Conexión IPv4Conexión IPv4Conexión IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/31/olt20_Jyi3qip.png) Conexión IPv6Conexión IPv6Conexión IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/7.png) Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Hasta este paso el cliente pppoe, ya esta conectado y navegando por IPv4 e IPv6.Si requieres poder acceder a la ONU de manera remota realiza la siguiente configuracionSi requieres poder acceder a la ONU de manera remota realiza la siguiente configuracionNOTANOTASe puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aaceder a la ONU via web mediante la ipv6 por link local)Se puede configurar la ONU como automatic en el aparado de IP Acquisition Mode (Esta opcion nos funcionaria para poder tener ip de dos pool distintos y poder aaceder a la ONU via web mediante la ipv6 por link local)IMPORTANTEIMPORTANTESi se utiliza esta configuracion se tendra que agregarun nuevo pool y agregar manualmente en el mikrotik el pool en el apartado de Remote Ipv6 Prefix Pool en el profile, como en los siguientes ejemplosSi se utiliza esta configuracion se tendra que agregarun nuevo pool y agregar manualmente en el mikrotik el pool en el apartado de Remote Ipv6 Prefix Pool en el profile, como en los siguientes ejemplos11Para este ejemplo se configuraron los siguientes pool[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/8.png) 22Configuracion en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/21/1111_rimiDug.png) 33En el mikrotik debemos asignar al profile el segundo pool en Remote IPv6 Prefix Pool el cuál nos servirá para acceder a la onu de forma remota.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/11.png) 44Se valida en la ONU que nos aparezca los dos pool[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/23/10.png) Verificamos conexion IPV6Verificamos conexion IPV6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/21/4444.png) ¿Como suspendo a mi cliente?¿Como suspendo a mi cliente?Forma 1.- Corte de servicio por secret PPP (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte de servicio por secret PPP (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte de servicio por secret PPP (RECOMENDADO)Al utilizar este tipo de corte cuando se suspende al cliente desde WispHub se deshabilita el secret y se elimina el active connections. Para más información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaSe deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikPara activar este tipo de corte, en agregar/editar nuestro router en el sistema.Para activar este tipo de corte, en agregar/editar nuestro router en el sistema.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/router_pppoe_dchvp6_mikrotik_Q5Amn0j.png) Esta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik y para poder activarlo en la configuración de tu Router en WispHub, tienes que activar la opción \"Corte de Servicio por Secret PPP\"\"Corte de Servicio por Secret PPP\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/17/pppoe_dhcpv6_router2.png) ImportanteImportanteAl seleccionar este tipo de corte, debes de considerar que WispHub ya no validará por medio de la Ip en el mikrotik, en este caso para deshabilitar el secret en el mikrotik, WispHub tomará en cuenta el nombre del secretnombre del secret para realizar el proceso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/17/suspender_cliente_ipv6_dhcpv6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/11/04/m10.png) Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Si manejas OLT puedes realizar el corte del servicio de la ONUpor medio de la plataforma externa que estes utilizando como por ejemplo AdminOLT, En donde al momento de suspender desde WispHub, ya sea de forma masiva o manualmente se consultará a la plataforma externa, en este caso AdminOLT para deshabilitar la ONU, quedando con un estatus de offlineoffline.Para mas información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/29/olt1.png) Forma 3.- Corte por Address Lists IPv4 e Interface List IPv6 (No recomendado)Forma 3.- Corte por Address Lists IPv4 e Interface List IPv6 (No recomendado)Forma 3.- Corte por Address Lists IPv4 e Interface List IPv6 (No recomendado)NotaNotaEn el momento del corte servicio, si el cliente (secret) no esta conectado en RB, no se le aplicara el corte en ipv6 solo en ipv4, por lo tanto seguirá navegandoen ipv6.En el momento del corte servicio, si el cliente (secret) no esta conectado en RB, no se le aplicara el corte en ipv6 solo en ipv4, por lo tanto seguirá navegandoen ipv6.11Instalar Reglas firewall moroso IPv6Para esta paso tenemos que volver a instalar las reglas de corte al RB desde WispHub.Para esta paso tenemos que volver a instalar las reglas de corte al RB desde WispHub.Si ya tiene las reglas corte instaladas en su RB, o de igual forma si aún no las tiene. Click en el siguiente enlace para poder actualizar las reglas: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/Adicionalmente a las reglas de corte que ya se venían trabando en Wisphub. Se instalarán igual las reglas moroso IPv6Adicionalmente a las reglas de corte que ya se venían trabando en Wisphub. Se instalarán igual las reglas moroso IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/10/16/pppoe_ipv6_mikrotik_wisphub_17.png) 22Cliente Moroso IPv4 + IPv6Ya sea la forma en la que el cliente se suspenda desde el sistemaYa sea la forma en la que el cliente se suspenda desde el sistemaCorte servicio manual.Corte servicio manual.Automático por falta de pago.Automático por falta de pago.Se crean regla moroso ipv4 + ipv6 las cuales vienen ligadas a las reglas corte firewall que se crearon en el paso 6Se crean regla moroso ipv4 + ipv6 las cuales vienen ligadas a las reglas corte firewall que se crearon en el paso 6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/27.png) Limitar velocidadpor OLTLimitar velocidadpor OLTInfo.Info.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Si la limitación la vas a realizar desde la OLT es importante considerar que necesitas aplicar configuraciones adicionales. Para que la limitación la realices en la OLT necesitas lo siguiente:Si la limitación la vas a realizar desde la OLT es importante considerar que necesitas aplicar configuraciones adicionales. Para que la limitación la realices en la OLT necesitas lo siguiente:Crear un profile en donde NO asignes una limitación de velocidad. (Puedes guiarteen el profile de default que ya tienes en tu mikrotik)Crear un profile en donde NO asignes una limitación de velocidad. (Puedes guiarteen el profile de default que ya tienes en tu mikrotik)Si manejas AdminOLT, tienes que configurar en el plan los campos deID PLAN DE SUBIDA OLT YID PLAN DE BAJADA OLTID PLAN DE SUBIDA OLT YID PLAN DE BAJADA OLTPara más información de configuración puedes guiarte del siguiente link .[https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-e-ipv6-700/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-e-ipv6-700/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-12-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-e-ipv6-700/16 de Octubre de 2021 a las 10:09 - Visitas: 755316 de Octubre de 2021 a las 10:09 - Visitas: 7553",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/"
    },
    {
        "titulo": "IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)",
        "contenido": "IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)NOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/NotaNotaAntes de comenzar con este manual, se requiere contar con una red funcionando con PPPoE IPv4 estáticoPPPoE IPv4 estáticoy PPPoEIPv6 prefijo estáticoPPPoEIPv6 prefijo estático mediante OLT. Si ya tiene esta configuración, puede continuar con los pasos del manual. Si no lo tiene, puede guiarse con el manual adjunto, donde se explica un laboratorio para montar una red de este tipo con OLT: [https://foroisp.com/threads/1757-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE-Con-Prefijo-Est%C3%A1tico)](https://foroisp.com/threads/1757-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE-Con-Prefijo-Est%C3%A1tico)) https://foroisp.com/threads/1757-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE-Con-Prefijo-Est%C3%A1tico)¿Como activo ipv6 en mi Router en WispHub?¿Como activo ipv6 en mi Router en WispHub?11Activar IPv6 en WisphubDeberás editar tu router o agregar uno nuevo en [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/11/25/1.png) Se asigna en la zona corte por address list moroso (1)Se asigna en la zona corte por address list moroso (1)Control PPPoE (2)Control PPPoE (2)Control de velocidad con profile PPP (Queue dinamicos) (3)Control de velocidad con profile PPP (Queue dinamicos) (3)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/1.png) En la parte inferior del formulario encontrarás el apartado para ipv6, activalo y seleciona PPPoE (Prefijo estático)PPPoE (Prefijo estático), agrega tus rangos o pool ipv6 (normalmente los encuentras en tu RB en IPv6 > PoolIPv6 > Pool). El siguiente campo es Longitud de PrefijoLongitud de Prefijo y es la longitud de prefijo que repartirás a tus cliente, normalmente es 64.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/11/25/2.png) ¿Como agrego mi plan?¿Como agrego mi plan?Para agregar mi plan en WispHub me dirijo a Sistema > Plan Internet,a Sistema > Plan Internet, en la sección de Plan PPPoE, Plan PPPoE, en donde agregaremos el nombre del profile que tendra mi plan y la velocidad de bajada y de subida.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/15/whatsapp-image-2025-01-15-at-112636.jpeg) Al dar click en guardar vamos a exportar las reglas al mikrotik para que se cree el profile en nuestro mikrotikAl dar click en guardar vamos a exportar las reglas al mikrotik para que se cree el profile en nuestro mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/15/whatsapp-image-2025-01-15-at-113316.jpeg) Al finalizar el profile se visualizará de la siguiente manera:Al finalizar el profile se visualizará de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/15/whatsapp-image-2025-01-15-at-113246.jpeg) ¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?¿Como agrego a mi Cliente en WispHub?22Agregar un clienteAl agregar un cliente encontrarás el campo Remote IPv6 Prefix y a la derecha un boton para buscar prefijos los cuales no están ocupados. Es importante aclarar que estos prefijos solo se validan que no estén ocupados por otro cliente en WispHub, pero no en su Mikrotik. Agregue los datos necesarios y guarde el clienteAl agregar un cliente encontrarás el campo Remote IPv6 Prefix y a la derecha un boton para buscar prefijos los cuales no están ocupados. Es importante aclarar que estos prefijos solo se validan que no estén ocupados por otro cliente en WispHub, pero no en su Mikrotik. Agregue los datos necesarios y guarde el cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/3.png) Al agregar un cliente podrá ver que se ha creado un secret en su RB con los datos ingresados incluido el prefijo ipv6, este prefijo es el que deberá configurar en el equipo del cliente.Al agregar un cliente podrá ver que se ha creado un secret en su RB con los datos ingresados incluido el prefijo ipv6, este prefijo es el que deberá configurar en el equipo del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/4.png) ImportanteImportanteSi bien se configura el equipo para PPPoE, en IPv6 con PPPoE es posible usar modo DHCP, esto porque en el secret ya tiene puesto el prefijo con el que se va a trabajar, dependiente de la marca del dispositivo que use para sus clientes. Pero es posible configurar el IPv6 como DHCP.Si bien se configura el equipo para PPPoE, en IPv6 con PPPoE es posible usar modo DHCP, esto porque en el secret ya tiene puesto el prefijo con el que se va a trabajar, dependiente de la marca del dispositivo que use para sus clientes. Pero es posible configurar el IPv6 como DHCP.Ejemplo de configuracion: Para este ejemplo usamos una ONU Huawei y se configura el IPv6 como DHCP.Ejemplo de configuracion: Para este ejemplo usamos una ONU Huawei y se configura el IPv6 como DHCP.¿Como configuro la ONU de mi cliente?¿Como configuro la ONU de mi cliente?11 Configuración en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/5.png) 22 Validar conexionEn IPv4/IPv6 en la ONUEn IPv4/IPv6 en la ONUEn IPv4/IPv6 en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/6.png) > Imagen Onu conctada status wan ipv4> Imagen Onu conctada status wan ipv4> Imagen Onu conctada status wan ipv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/7_ADeNa7K.png) > Imagen mikrotik > active conecctions> Imagen mikrotik > active conecctions> Imagen mikrotik > active conecctions[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/8.png) En IPv6En IPv6En IPv6Podemos verificar que la WAN da conexión y que nos otorga el prefijo que previamente configurarmos para el secretPodemos verificar que la WAN da conexión y que nos otorga el prefijo que previamente configurarmos para el secret[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/9.png) En RouterEn RouterEn RouterPara comprobar que se ha conectado correctamente en el mikrotik desde el apartado de ppp (1) en la pestaña de active connections estara la conexion mediante ipv4Para comprobar que se ha conectado correctamente en el mikrotik desde el apartado de ppp (1) en la pestaña de active connections estara la conexion mediante ipv4y en el apartado IPV6 > route (2) se visualizara el prefijo, saliendo por la interfaz PPPoE (reachable) que se coloco en la ONUy en el apartado IPV6 > route (2) se visualizara el prefijo, saliendo por la interfaz PPPoE (reachable) que se coloco en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/10.png) 33 Test IPv4/IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/30/11.png) ¿Como suspendo a mi Cliente?¿Como suspendo a mi Cliente?Forma 1.- Corte por Address Lists IPv4 -AddressLists IPv6 (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte por Address Lists IPv4 -AddressLists IPv6 (RECOMENDADO)Forma 1.- Corte por Address Lists IPv4 -AddressLists IPv6 (RECOMENDADO)Ventajas:Ventajas:Ventajas:El bloqueo se aplica tanto para al tráfico de Internet IPv4/IPv6El bloqueo se aplica tanto para al tráfico de Internet IPv4/IPv6El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS,tanto para al tráfico de Internet IPv4/IPv6El cliente visualiza un aviso en pantalla con información sobre el corte de servicio y los datos de contacto de la empresa IPS,tanto para al tráfico de Internet IPv4/IPv6El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,El cliente podra seguir pagando su servicio de internet desde las plataformasy app movil de wisphub, aunque este suspendido,11Importar reglas de corte al RouterAunque usted ya tenga previamente configuradas las reglas de corte en su RB, es necesario volver a realizar, pues se han ingresado nuevas reglas de corte para IPv6. Para agregar estas puede seguir los pasos de este manual [https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-de-corte-clientes-morosos-95/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/17/pppoe_ipv6_prefijo_estatico01.png) verificamos que las reglas ipv4/ipv6verificamos que las reglas ipv4/ipv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/17/firewall_moroso_ipv4_ipv6.png) 22Suspensión de clienteEn este ejemplo el cliente usuario_ipv6usuario_ipv6 esta suspendido con la ipv4 192.168.100.19e IPv62806:40c:6002:19::/64[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/15.png) En el Router la suspensión de ipv4, quedá normal, como siempre se ha maneja en WispHub, sin embargo, para este caso, los cliente suspendidos son agregados a un Address List de la version ipv6. Puede encontrarlo en su Router en IPv6 > Firewall > Address ListIPv6 > Firewall > Address List[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2024/12/31/14.png) Forma 2.- Corte de servicio por secret PPPForma 2.- Corte de servicio por secret PPPForma 2.- Corte de servicio por secret PPPAl utilizar este tipo de corte cuando se suspende al cliente desde WispHub se deshabilita el secret y se elimina el active connections. Para más información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-servicio-por-secret-ppp-665/Ventajas:Ventajas:Ventajas:Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico de Internet IPv4Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita todo el tráfico IPv6 con prefijo estatico o DHCP sin necesidad de instalar reglas de corte IPv6Se deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaSe deshabilita al cliente basándose en el name del secret por lo que esto funciona especialmente bien si manejas clientes con IP dinámicaDesventajas:Desventajas:Desventajas:No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.No se mostrara un aviso en pantalla al cliente sobre la suspensión del servicio de Internet.El cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetEl cliente no podra pagar servicio internet desde la plataformayla app movil de wisphub, al menos que use una red externa de celular o InternetPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasPara el corte de IPTV/Catv se deben usar API externasSe requiere el mikrotikSe requiere el mikrotikEsta opción implica la deshabilitación del Secret PPP en el MikroTik y para poder activarlo en la configuración de tu Router en WispHub, tienes que activar la opción \"Corte de Servicio por Secret PPP\"\"Corte de Servicio por Secret PPP\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/corte_servicio_pppoe_secret_KoSOBOi.png) Activamos lo siguiente:Activamos lo siguiente:Activamos lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/17/pppoe_dhcpv6_router2.png) ImportanteImportanteAl seleccionar este tipo de corte, debes de considerar que WispHub ya no validará por medio de la Ip en el mikrotik, en este caso para deshabilitar el secret en el mikrotik, WispHub tomará en cuenta el nombre del secretnombre del secret para realizar el proceso[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/17/suspender_cliente_ipv6_dhcpv6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/11/04/m10.png) Forma 3.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT (Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 3.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT (Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 3.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT (Opcional-NO RECOMENDADO)Si manejas OLT puedes realizar el corte del servicio de la ONUpor medio de la plataforma externa que estes utilizando como por ejemplo AdminOLT, En donde al momento de suspender desde WispHub, ya sea de forma masiva o manualmente se consultará a la plataforma externa, en este caso AdminOLT para deshabilitar la ONU, quedando con un estatus de offlineoffline.Para mas información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2024/11/04/m9_L6u7qgr.png) ¿Esposible usar reuso?¿Esposible usar reuso?¡Si!, es posible usar reuso en este caso.¡Si!, es posible usar reuso en este caso.Hagamos un ejemplo: Para este ejemplo agregaremos un cliente con los siguientes datos:Hagamos un ejemplo: Para este ejemplo agregaremos un cliente con los siguientes datos:Remote IP: 192.168.151.35Remote IP: 192.168.151.35Remote IPv6 Prefix: 2001:470:da63::/64Remote IPv6 Prefix: 2001:470:da63::/64Plan: plan reuso 1:3 - PPPoEPlan: plan reuso 1:3 - PPPoEEl plan tiene los siguientes datos:El plan tiene los siguientes datos:reuso: 1:3reuso: 1:3Velocidad de Bajada: 10MVelocidad de Bajada: 10MVelocidad de Subida: 5MVelocidad de Subida: 5MLimit at Bajada(garantizada): 3333kLimit at Bajada(garantizada): 3333kLimit at Subida(garantizada): 1666kLimit at Subida(garantizada): 1666kNotaNotaSi quieres conocer más sobre como se calculan las velocidades, puedes consultar en [https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/11/25/8.png) Al agregar un cliente se creará un secret y un queue con un parent, de tal forma que quedará de la siguiente maneraAl agregar un cliente se creará un secret y un queue con un parent, de tal forma que quedará de la siguiente maneraPor cada cliente, se agrega una ipv4 y una ipv6 al parent, es decir 2 ips en totalPor cada cliente, se agrega una ipv4 y una ipv6 al parent, es decir 2 ips en total[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/11/25/9.png) Si agregamos 2 clientes más para tener un total de 3 clientes, seguirá todo normal, el parent tendrá 3 ipv4 y 3 ipv6, es decir, 6 ips en total. Sin embargo si agregamos un total de 4 clientes, el parent tendrá 4 ipv4 y 4 ipv6, y su velocidad de subida y bajada aumentaŕan:Si agregamos 2 clientes más para tener un total de 3 clientes, seguirá todo normal, el parent tendrá 3 ipv4 y 3 ipv6, es decir, 6 ips en total. Sin embargo si agregamos un total de 4 clientes, el parent tendrá 4 ipv4 y 4 ipv6, y su velocidad de subida y bajada aumentaŕan:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernando%40wisphub/2021/11/25/10.png) IMPORTANTEIMPORTANTESi usas solo ipv4, cada plan de reuso podrá soportar 128 clientes, sin embargo, si usas ipv6, debido a que se agregan 2 ips al parent por cliente, solo podrá soportar 64 clientes cada plan de reusoSi usas solo ipv4, cada plan de reuso podrá soportar 128 clientes, sin embargo, si usas ipv6, debido a que se agregan 2 ips al parent por cliente, solo podrá soportar 64 clientes cada plan de reusoRecomentacionRecomentacionEste Metodo no es tan recomendable implementarlo debido a que en casos al que el dispositivo se desconexte por llas electricas o se reinicio por cualquier otro motivo hay ocasiones en que la WAN IPv6 que se configura manualmente ya no vuelve a levantarse y tocaria entrar a la ONU y volver a conectar la WAN IPv6 para que el cliente obtenga el prefijo estatico y pueda navegar por IPv6.Este Metodo no es tan recomendable implementarlo debido a que en casos al que el dispositivo se desconexte por llas electricas o se reinicio por cualquier otro motivo hay ocasiones en que la WAN IPv6 que se configura manualmente ya no vuelve a levantarse y tocaria entrar a la ONU y volver a conectar la WAN IPv6 para que el cliente obtenga el prefijo estatico y pueda navegar por IPv6.Recomendacion usar IPv6 por DHCPv6 PD Pool [https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/Limitar velocidadpor OLTLimitar velocidadpor OLTInfo.Info.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Si la limitación la vas a realizar desde la OLT es importante considerar que necesitas aplicar configuraciones adicionales. Para que la limitación la realices en la OLT necesitas lo siguiente:Si la limitación la vas a realizar desde la OLT es importante considerar que necesitas aplicar configuraciones adicionales. Para que la limitación la realices en la OLT necesitas lo siguiente:Crear un profile en donde NO asignes una limitación de velocidad. (Puedes guiarteen el profile de default que ya tienes en tu mikrotik)Crear un profile en donde NO asignes una limitación de velocidad. (Puedes guiarteen el profile de default que ya tienes en tu mikrotik)Si manejas AdminOLT, tienes que configurar en el plan los campos deID PLAN DE SUBIDA OLT YID PLAN DE BAJADA OLTID PLAN DE SUBIDA OLT YID PLAN DE BAJADA OLTPara más información de configuración puedes guiarte del siguiente link .[https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-13-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-remote-ipv6-prefix-pool-707/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-13-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-remote-ipv6-prefix-pool-707/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-13-limitar-por-olt-con-pppoe-y-profile-default-ipv4-remote-ipv6-prefix-pool-707/25 de Noviembre de 2021 a las 14:38 - Visitas: 502225 de Noviembre de 2021 a las 14:38 - Visitas: 5022",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-pppoe-ipv6-pppoe-prefijo-estatico-327/"
    },
    {
        "titulo": "IPv4 Simple Queue - IPv6 (Prefijo estático) Simple Queue",
        "contenido": "IPv4 Simple Queue - IPv6 (Prefijo estático) Simple QueueIPv4 Simple Queue - IPv6 (Prefijo estático) Simple QueueNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/Titulo de infoTitulo de infoAntes de comenzar con este manual, se requiere contar con una red funcionando con direccionamiento estático IPv4 e IPv6, sin DHCP ni PPPoE. Se utilizará control de velocidad mediante Simple Queue. Si ya tiene esta configuración, puede continuar con los pasos del manual. Si no lo tiene, puede guiarse con el manual adjunto, donde se explica un laboratorio para montar una red de este tipo con OLT: [https://foroisp.com/threads/1752-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(Direccionamiento-Est%C3%A1tico)](https://foroisp.com/threads/1752-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(Direccionamiento-Est%C3%A1tico)) https://foroisp.com/threads/1752-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(Direccionamiento-Est%C3%A1tico)¿Como activo IPv6 en mi router en WispHub¿Como activo IPv6 en mi router en WispHubSi es en un Router existente (Editarlo)O si es un Router nuevo.Tener activado lo Siguiente.11Simple Queue (IPv4)Esta configuración no es nada nueva, es la que ya se venia trabajando.Rangos IP:Rangos IP: Ingresa su Pool IPv4Control: Control: Activa Simple Queue11Simple Queue (IPv6)Esta es la nueva versión IPv6 en caso que desea implementar Simple Queue con prefijos IPv6 a sus clientes. o ya este usandolo en su RouterIPv6:IPv6: ActivarProtocolo IPv6:Protocolo IPv6: ActivarRangos IPv6: Rangos IPv6: Ingresa su Pool IPv6Longitud de prefijo:Longitud de prefijo: Ingresa la longitud IPv6 que repartirá a sus clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/configuracion_router_ipv6_estatico.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/17/ipv6-simple-queue-2.png) ¿Como agrego mi Plan?¿Como agrego mi Plan?33Plane PPPoE IPv63.1- Agregar Plan PPPoE3.1- Agregar Plan PPPoE3.1- Agregar Plan PPPoEEn Sistema->Planes Internet:[https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/17/ipv6-simple-queue-3.png) 3.2- Agregar datos.3.2- Agregar datos.3.2- Agregar datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/17/ipv6-simple-queue-4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/17/ipv6-simple-queue-5.png) ¿Como agrego mi cliente a WispHub?¿Como agrego mi cliente a WispHub?NotaNotaAl agregar o editar un cliente se debe de ingresar las ambas versiones de IP: IPv4-IPv6 Esto se hace con el fin de que el cliente final pueda navegar en diferentes versiones IPv4-IPv6 Ya que si solo se ingresa la IPv6, el cliente no podrá navegar en servicios que aún no soporten IPv6Al agregar o editar un cliente se debe de ingresar las ambas versiones de IP: IPv4-IPv6 Esto se hace con el fin de que el cliente final pueda navegar en diferentes versiones IPv4-IPv6 Ya que si solo se ingresa la IPv6, el cliente no podrá navegar en servicios que aún no soporten IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/17/ipv6-simple-queue-6.png) 1.-1.-Al agregar cliente WispHub ingresará ambas versiones IP en el servicio Simple Queue del cliente2.-2.-Más la ruta estática en IPv6->Routes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/17/ipv6-simple-queue-7.png) ¿Como configuro la ONU de mi cliente?¿Como configuro la ONU de mi cliente?11Configuración WAN IPv4/IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/ipv4_ipv6_static_wan_ip_BLRzI0g.png) 22Verificar status wan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/status_wan_ipv4_ipv6_static.png) 11Test IPv4/IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/test_ipv4_ipv6_static.png) ¿Como suspendo a mi Cliente? Reglas Morosos IPv6?¿Como suspendo a mi Cliente? Reglas Morosos IPv6?11Ir Sistema->Router: [https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Si activo el control IPv6 en un Router existente o si es en un Router nuevo ingresado en el sistema.Se debe de volver a re-instalar de nuevo las reglas corte Moroso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/25/morosoipv6.png) 22Seleccionar Interfaces WAN del Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/25/rule-reglas-moroso-ipv6-mikrotik.png) 33Verificar reglas Moroso: IPv4+IPv6 en el RouterBoard1. En IP→Firewall→Filter Rules-NAT.1. En IP→Firewall→Filter Rules-NAT.Se volverán a instalar las reglas moroso IPv4, estas son las reglas que ya se venían trabajando desde antes son las que servirán para bloquear el trafico IPv4.2. En IPv6-→Firewall→Filter Rules.2. En IPv6-→Firewall→Filter Rules.Estas son las nuevas reglas para poder bloquear el trafico IPv6.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/26/regla-rules-moroso-ipv4-ipv6-mikrotik_6LOknQZ.png) Desactivar servicio morosoDesactivar servicio morosoAl momento en que el cliente es suspendido por falta de pago en el sistema ya sea por:[Corte servicio manual](https://wisphub.net/documentacion/articulo/desactivar-manualmente-un-cliente-60/) Corte servicio manual[Corte automático](https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-zonas-1/) Corte automáticoPara este ejemplo suspende el servicio desde lista de clientesPara este ejemplo suspende el servicio desde lista de clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/moroso_ipv4_ipv6_static.png) 1. Corte Moroso IPv41. Corte Moroso IPv4En IP→Firewall→AddressListSe agrega un address list en el esta ligado a las reglas moroso que se menciono anteriormente.Esto hará que el cliente no pueda navegar por todo el tráfico IPv42. Corte Moroso IPv62. Corte Moroso IPv6En IPv6→Firewall→AddressListSe agrega un address list en el esta ligado a las reglas moroso que se menciono anteriormente.Esto hará que el cliente no pueda navegar por todo el tráfico IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/18/moroso_firewall_ipv4_ipv6_static.png) ¿Se puede aplicar Reuso al control Simple Queue con IPv4-IPv6?¿Se puede aplicar Reuso al control Simple Queue con IPv4-IPv6?Si, al agregar el cliente se agregará la IPv4-IPv6 de cada servicio dentro del Queue Parentcomo se puede observar en este ejemplo.Plan:Bajada: 10MSubida: 5MReuso: 1:3Si desconoce como activar los planes Reuso en control simple[Click Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/configurar-reuso-mikrotik-wisphub-234/) Click AquíAl ingresar el Primer cliente.Al ingresar el Primer cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/25/reuso-ipv6.png) Al ingresar 4 o más clientes en el Reuso 1:3. Se seguirá incrementando la velocidad del Queue parent, esto para que pueda repartir de forma proporcional velocidad a todos los Queue hijos (clientes)Al ingresar 4 o más clientes en el Reuso 1:3. Se seguirá incrementando la velocidad del Queue parent, esto para que pueda repartir de forma proporcional velocidad a todos los Queue hijos (clientes)[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2021/11/25/reuso-ipv6-parent.png) 25 de Noviembre de 2021 a las 15:02 - Visitas: 421525 de Noviembre de 2021 a las 15:02 - Visitas: 4215",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-simple-queue-ipv6-simple-queue-328/"
    },
    {
        "titulo": "IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE Prefijos Dinámicos DHCPv6 PD Pool",
        "contenido": "IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE Prefijos Dinámicos DHCPv6 PD PoolIPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE Prefijos Dinámicos DHCPv6 PD PoolNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/NotaNotaAntes de comenzar con este manual, se requiere contar con una red funcionando con direccionamiento estático IPv4direccionamiento estático IPv4yPPPoEPPPoEIPv6 DHCPv6 PDIPv6 DHCPv6 PDPoolPool mediante OLT. Si ya tiene esta configuración, puede continuar con los pasos del manual. Si no lo tiene, puede guiarse con el manual adjunto, donde se explica un laboratorio para montar una red de este tipo con OLT: [https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)-con-prefijo-dinamico-(-DHCPv6-PD)](https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)-con-prefijo-dinamico-(-DHCPv6-PD)) https://foroisp.com/threads/1750-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE)-con-prefijo-dinamico-(-DHCPv6-PD)¿Como activo IPv6 en mi Router en WispHub?¿Como activo IPv6 en mi Router en WispHub?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/25.png) ¿Como agrego mi Plan?¿Como agrego mi Plan?Como se menciono al principio, se necesitan 2 Planes:Plan Simple QueuePlan Simple QueuePlan PPPoE Profile:Plan PPPoE Profile:Ya debe de tener un PPP Profile creado en el RB con la limitación.Si no cuenta con uno o desconoce como crearlo, puede crear uno desde WispHub dando[Click Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Plan-Internet-PPPoE-238/#1-1) Click AquíA nivel sistema la combinación de estos 2 planes se hará en la sección Planes Simple Queueya que ahí mismo se agregaría en Profile PPP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/2_dhyARdM.png) IMPORTANTEIMPORTANTEEs importante que al profile que se asignara al plan ya se encuentre en el RB y este tenga asignado un pool IPv6Es importante que al profile que se asignara al plan ya se encuentre en el RB y este tenga asignado un pool IPv6Pool ya creado en RB que se asignara al profilePool ya creado en RB que se asignara al profile[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/26.png) Profile ya creado en el RB con el Pool IPv6 asignadoProfile ya creado en el RB con el Pool IPv6 asignadoProfile ya creado en el RB con el Pool IPv6 asignado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/27.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/46.png) Al plan simple queue le asignamos el profileAl plan simple queue le asignamos el profile[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/47.png) Como agrego mis clientes en WispHub?Como agrego mis clientes en WispHub?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/28.png) Al guardar nos aparece los siguientes mensajesAl guardar nos aparece los siguientes mensajes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/45.png) En el RB se visualizara de ala siguiente maneraEn el RB se visualizara de ala siguiente maneraPPPoE - Para conexion IPv6PPPoE - Para conexion IPv6PPPoE - Para conexion IPv6InfoInfoControl PPPoE estatico (IPv6) Como se puede observar se crea el Secret únicamente con la IPv6 mas el profile de velocidad que se le asigno al plan simple Queue en el sistemaControl PPPoE estatico (IPv6) Como se puede observar se crea el Secret únicamente con la IPv6 mas el profile de velocidad que se le asigno al plan simple Queue en el sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/30.png) Simple Queue - Para conexion IPv4Simple Queue - Para conexion IPv4Simple Queue - Para conexion IPv4InfoInfoControl simple Qeue (IPv4) Como se puede observar únicamente se ingreso la IPv4 mas la velocidad definida en el plan SimpleQueue del sistemaControl simple Qeue (IPv4) Como se puede observar únicamente se ingreso la IPv4 mas la velocidad definida en el plan SimpleQueue del sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/31.png) ¿Como configuro la ONU de mi Cliente?¿Como configuro la ONU de mi Cliente?IMPORTANTEIMPORTANTEPara este tipo de conexión se deben de crear dos WAN IP, una para IPv4 y otra para IPv6Para este tipo de conexión se deben de crear dos WAN IP, una para IPv4 y otra para IPv6WAN IPv6 PWAN IPv6 PWAN IPv6 P[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/33.png) Resultado de conexionResultado de conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/34.png) WAN IPv4WAN IPv4WAN IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/35.png) Resultado de conexionResultado de conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/36.png) Como podemos ver hay dos WAN creadas en la ONUComo podemos ver hay dos WAN creadas en la ONUuno para IPv4 y otro para IPv6uno para IPv4 y otro para IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/37.png) Resultado de conexionesResultado de conexiones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/38_Gp7TZ3M.png) TEST IPV6TEST IPV6TEST IPV6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/39.png) ¿Como suspendo a mis clientes?¿Como suspendo a mis clientes?Ir Sistema->Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Si activo el control IPv6 en un Router existente o si es en un Router nuevo ingresado en el sistema.Se debe de volver a re-instalar de nuevo las reglas corte Moroso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/40.png) Seleccionar Interfaces WAN del Router.Seleccionar Interfaces WAN del Router.Seleccionar Interfaces WAN del Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/18.png) En IP→Firewall→Filter Rules-NAT.En IP→Firewall→Filter Rules-NAT.Se volverán a instalar las reglas moroso IPv4, estas son las reglas que ya se venían trabajando desde antes son las que servirán para bloquear el trafico IPv4.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/19.png) En IPv6-→Firewall→Filter Rules.En IPv6-→Firewall→Filter Rules.Estas son las nuevas reglas para poder bloquear el trafico IPv6.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/20.png) Una vez instaladas las reglas de bloqueo ya se puede suspender al clienteUna vez instaladas las reglas de bloqueo ya se puede suspender al clientePara este ejemplo se suspenderael servicio desde lista de clientesPara este ejemplo se suspenderael servicio desde lista de clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/42.png) En el Router la suspensión de ipv4, quedá normal, como siempre se ha maneja en WispHub, sin embargo, para este caso, los cliente suspendidos son agregados a una Interface List. Puede encontrarlo en su Router enInterfaces > Interface ListInterfaces > Interface ListCliente suspendido IPv4Cliente suspendido IPv4Cliente suspendido IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/44.png) Cliente suspendido IPv6Cliente suspendido IPv6Cliente suspendido IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/19/43.png) AdvertenciaAdvertenciaEl corte de servicio para IPv6 DHCPv6 PD Pool se basa en el nombre de la conexión, pero si el cliente PPPoE no está conectado, su interfaz podría no encontrarse y el corte no se aplicará. Para evitar esto, se recomienda usar corte por \"secret\" PPPoE, lo que requiere que IPv4 también se configure por PPPoE en lugar de estático,Para implementar esta configuración, siga la siguiente documentación.: [https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv6-pppoe-dhcpv6-pd-pool-mikrotik-322/25 de Noviembre de 2021 a las 16:19 - Visitas: 306325 de Noviembre de 2021 a las 16:19 - Visitas: 3063",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-simple-queue-ipv6-pppoe-prefijos-dinamicos-329/"
    },
    {
        "titulo": "IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)",
        "contenido": "IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)NOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/InfoInfoAntes de comenzar con este manual, se requiere contar con una red funcionando con direccionamiento estático IPv4 estáticoIPv4 estáticoe PPPoEIPv6 prefijo estáticoPPPoEIPv6 prefijo estático. Si ya tiene esta configuración, puede continuar con los pasos del manual. Si no lo tiene, puede guiarse con el manual adjunto, donde se explica un laboratorio para montar una red de este tipo con OLT: [https://foroisp.com/threads/1757-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE-Con-Prefijo-Est%C3%A1tico)?highlight=pppoe+estatico](https://foroisp.com/threads/1757-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE-Con-Prefijo-Est%C3%A1tico)?highlight=pppoe+estatico) https://foroisp.com/threads/1757-Configurar-IPV6-Mikrotik-OLT-Huawei-(PPPoE-Con-Prefijo-Est%C3%A1tico)?highlight=pppoe+estatico¿Como activo IPv6 en mi Router en WispHub?¿Como activo IPv6 en mi Router en WispHub?[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/17/1_tySCI7r.png) ¿Como agrego mi plan en Wisphub?¿Como agrego mi plan en Wisphub?Como se menciono al principio, se necesitan 2 Planes:Plan Simple QueuePlan Simple QueuePlan PPPoE Profile:Plan PPPoE Profile:Ya debe de tener un PPP Profile creado en el RB con la limitación.Si no cuenta con uno o desconoce como crearlo, puede crear uno desde WispHub dando[Click Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Plan-Internet-PPPoE-238/#1-1) Click AquíA nivel sistema la combinación de estos 2 planes se hará en la sección Planes Simple Queueya que ahí mismo se agregaría en Profile PPP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/2_iskU4hm.png) Profile ya creado en el RBProfile ya creado en el RB[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/4.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/3.png) ¿Como agrego mis clientes en Wisphub?¿Como agrego mis clientes en Wisphub?Agregamos al cliente desde lista de clientesAgregamos al cliente desde lista de clientesAgregamos al cliente desde lista de clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/5.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/6.png) Al guardar nos aparece los siguientes mensajesAl guardar nos aparece los siguientes mensajes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/7.png) En el RB se visualizara de ala siguiente maneraEn el RB se visualizara de ala siguiente maneraPPPoEPPPoEPPPoEInfoInfoControl PPPoE estatico (IPv6) Como se puede observar se crea el Secret únicamente con la IPv6 mas el profile de velocidad que se le asigno al plan simple Queue en el sistemaControl PPPoE estatico (IPv6) Como se puede observar se crea el Secret únicamente con la IPv6 mas el profile de velocidad que se le asigno al plan simple Queue en el sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/8.png) Simple QueueSimple QueueSimple QueueInfoInfoControl simple Qeue (IPv4) Como se puede observar únicamente se ingreso la IPv4 mas la velocidad definida en el plan SimpleQueue del sistemaControl simple Qeue (IPv4) Como se puede observar únicamente se ingreso la IPv4 mas la velocidad definida en el plan SimpleQueue del sistema[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/9.png) ImportanteImportanteSi bien se configura el equipo para PPPoE, en IPv6 con PPPoE es posible usar un prefijo de forma estática, esto cambiará dependiente de la marca del dispositivo que use para sus clientes. Pero debe configurar este prefijo de forma estatica.Si bien se configura el equipo para PPPoE, en IPv6 con PPPoE es posible usar un prefijo de forma estática, esto cambiará dependiente de la marca del dispositivo que use para sus clientes. Pero debe configurar este prefijo de forma estatica.¿Como configuro la ONU de mi Cliente?¿Como configuro la ONU de mi Cliente?IMPORTANTEIMPORTANTEPara este tipo de conexión se deben de crear dos WAN IP, una para IPv4 y otra para IPv6Para este tipo de conexión se deben de crear dos WAN IP, una para IPv4 y otra para IPv6WAN IPv4WAN IPv4WAN IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/10.png) Resultado de conexionResultado de conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/12.png) WAN IPv6WAN IPv6WAN IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/11.png) Resultado de conexionResultado de conexion[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/13.png) Como podemos ver hay dos WAN creadas en la ONUComo podemos ver hay dos WAN creadas en la ONUuno para IPv4 y otro para IPv6uno para IPv4 y otro para IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/14.png) Resultado de conexionesResultado de conexiones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/16.png) Test IPv6Test IPv6Test IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/24.png) ¿Como suspendo a mis clientes?¿Como suspendo a mis clientes?Ir Sistema->Router:[https://wisphub.net/router/](https://wisphub.net/router/) https://wisphub.net/router/Si activo el control IPv6 en un Router existente o si es en un Router nuevo ingresado en el sistema.Se debe de volver a re-instalar de nuevo las reglas corte Moroso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/17_qwkqPdM.png) Seleccionar Interfaces WAN del Router.Seleccionar Interfaces WAN del Router.Seleccionar Interfaces WAN del Router.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/18.png) . En IP→Firewall→Filter Rules-NAT.. En IP→Firewall→Filter Rules-NAT.Se volverán a instalar las reglas moroso IPv4, estas son las reglas que ya se venían trabajando desde antes son las que servirán para bloquear el trafico IPv4.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/19.png) 2. En IPv6-→Firewall→Filter Rules.2. En IPv6-→Firewall→Filter Rules.Estas son las nuevas reglas para poder bloquear el trafico IPv6.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/20.png) Una vez instaladas las reglas de bloqueo ya se puede suspender al clienteUna vez instaladas las reglas de bloqueo ya se puede suspender al clientePara este ejemplo se suspenderael servicio desde lista de clientesPara este ejemplo se suspenderael servicio desde lista de clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/21.png) Corte Moroso IPv4Corte Moroso IPv4En IP→Firewall→AddressListSe agrega un address list en el esta ligado a las reglas moroso que se menciono anteriormente.Esto hará que el cliente no pueda navegar por todo el tráfico IPv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/22.png) Corte Moroso IPv6Corte Moroso IPv6En IPv6→Firewall→AddressListSe agrega un address list en el esta ligado a las reglas moroso que se menciono anteriormente.Esto hará que el cliente no pueda navegar por todo el tráfico IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/18/23.png) 26 de Noviembre de 2021 a las 11:15 - Visitas: 309126 de Noviembre de 2021 a las 11:15 - Visitas: 3091",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ipv4-simple-queue-ipv6-pppoe-estatico-330/"
    },
    {
        "titulo": "DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático)",
        "contenido": "DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático)DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático)DHCP (Leases) + DHCPv6 Bindings con Simple QueueDHCP (Leases) + DHCPv6 Bindings con Simple QueueNOTANOTARecomendaciones Plan de direccionamiento IPV6: Ejemplo para plan de direccionamiento de 4000 y 1000 clientes se recomienda entregar un prefijo /56 a cada ONU. Algunos equipos pueden no soportar un prefijo /56 entonces se puede usar un prefijo /64 para cada ONU. Mas detalles aqui:[wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/) wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/NotaNotaPrimero debemos tener conectado el dispositivo para detectar su IPv6 Address en DHCPv6 Bindings.Primero debemos tener conectado el dispositivo para detectar su IPv6 Address en DHCPv6 Bindings.Al activar IPv6 con DHCPv6 Bindings en el sistema, el control de ancho de banda es compatible con:Al activar IPv6 con DHCPv6 Bindings en el sistema, el control de ancho de banda es compatible con:Simple Queue (pendiente).Simple Queue (pendiente).PCQ + Address List (pendiente).PCQ + Address List (pendiente).ImportanteImportantePara este ejemplo en el servidor DHCPv6 se desactivo allow-dual-stack-queue, para asegurarnos de que no se cree el Queue dinamicoPara este ejemplo en el servidor DHCPv6 se desactivo allow-dual-stack-queue, para asegurarnos de que no se cree el Queue dinamico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/02/05/62.png) ¿Como configuro la ONU de mi cliente?¿Como configuro la ONU de mi cliente?Configuración WAN IP: IPv4/IPv6Configuración WAN IP: IPv4/IPv6Configura las interfaces WAN del dispositivo con soporte para IPv4 e IPv6, asegurando que puedan recibir direcciones mediante DHCP.Configura las interfaces WAN del dispositivo con soporte para IPv4 e IPv6, asegurando que puedan recibir direcciones mediante DHCP.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/16/9.png) Verificar que las interfaces LAN esten activosVerificar que las interfaces LAN esten activos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/16/10.png) Asignacion IPv4/IPv6 en la ONUAsignacion IPv4/IPv6 en la ONUAsignacion IPv4/IPv6 en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/16/8.png) Test IPv6/Ipv4Test IPv6/Ipv4Test IPv6/Ipv4[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/16/11.png) ¿Como activo IPv6 con Binding Estatico en mi Router en WispHub?¿Como activo IPv6 con Binding Estatico en mi Router en WispHub?Configuración en router WisphubConfiguración en router WisphubPara agregar un router en Wisphub nos dirigimos a Sistema > Router > + AgregarRouterSistema > Router > + AgregarRouterAl agregar o editar el router debe de asegurarse de contar con lo siguiente:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/43.png) ¿Como agrego mi plan?¿Como agrego mi plan?Para agregar el plan en WispHub tenemos que ir al apartado de Sistema > Plan de InternetSistema > Plan de Internet, en la sección de Simple Queue Simple Queue damos click en el botón Nuevo Plan Queue Nuevo Plan Queuea[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/15/binding6.png) Aqui colocamos los parametros del plan de internet como normalmente lo hacemos en un plan simple queue y damos click en guardar.Aqui colocamos los parametros del plan de internet como normalmente lo hacemos en un plan simple queue y damos click en guardar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/01/16/binding7.png) ¿Como agrego a mi cliente a WispHub?¿Como agrego a mi cliente a WispHub?11Para agregar un cliente en Wisphub nos dirigimos en el apartado de Clientes > Lista Clientes > Seleccione una Zona > + Agregar ClienteClientes > Lista Clientes > Seleccione una Zona > + Agregar ClienteEste paso aplica tanto para la creación de clientes como para editar servicios existentes. También aplica para la creacion o edición de una instalación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/27/17_KbEyFIg.png) 1°Opción -Desde Buscar mac en lista de ARP1°Opción -Desde Buscar mac en lista de ARP1°Opción -Desde Buscar mac en lista de ARPAl darle clic se desplegara todos las mac disponibles, seleccionamos la del clienteAl darle clic se desplegara todos las mac disponibles, seleccionamos la del cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/27/18.png) 2° Opción -Desde Buscar mac en almacen2° Opción -Desde Buscar mac en almacen2° Opción -Desde Buscar mac en almacenNOTANOTApara que nos aparesca la ONUen la lista de almacen hay que darle de alta previamente en el apartado de Almacen >ListaDispositivos de RedAlmacen >ListaDispositivos de Red[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/27/21.png) Le damos clien en Buscar mac en almacen, seleccionamos la mac del cliente.Le damos clien en Buscar mac en almacen, seleccionamos la mac del cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/27/19_HIbKM6f.png) 22Una vez selecionamos la mac, en automatico se toma la ip asignado al cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/27/20.png) 33Ahora asignamos el Remote IPv6 Prefix[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/27/22.png) 44Seguidamente selecionamos el Router del cliente, Zona cliente y plan Internet, de tal manera que nos quede de la siguente manera ya con todos los datos seleccionados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/46.png) 55Al guardar el cliente nos aparecera los siguientes mensajesSe agrego correctamente a nivel sistema de wisphub.Se agrego correctamente a nivel sistema de wisphub.Se agrego el queue en Simple Queues.Se agrego el queue en Simple Queues.El registro en DCHP Lease que corresponde al cliente se coloco como estatico.El registro en DCHP Lease que corresponde al cliente se coloco como estatico.El registro en DCHPV6 Bindings que corresponde al cliente se coloco como estaticoEl registro en DCHPV6 Bindings que corresponde al cliente se coloco como estatico[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/44.png) Resultado en WisphubResultado en WisphubResultado en Wisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/45_Mq4Ajnp.png) Resultado en el RouterResultado en el RouterResultado en el RouterEn IPv4En IPv4Inicialmente, la dirección estaba marcada con DD (dinámica). Después, se elimina la marca DD para configurarla como estática.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/30.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/31.png) En IPv6En IPv6Inicialmente, el dispositivo aparece con DD (dinámica). Al guardar la configuración en Wisphub, la IP se fija como estática para que, en caso de reconexión, conserve la misma dirección.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/32.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/33.png) En Simple QueueEn Simple QueueSe agrega tanto la dirección IPv4 como la dirección IPv6Se agrega tanto la dirección IPv4 como la dirección IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/35.png) ¿Como suspendo a mi cliente?¿Como suspendo a mi cliente?Forma 1.- Corte por Address lists por IPv4 e IPv6Forma 1.- Corte por Address lists por IPv4 e IPv611 Instalar reglas moroso IPv4 e IPv6[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/36.png) Alinstalar las reglas de bloqueo correctamente nos aparecera el siguiente mensajeAlinstalar las reglas de bloqueo correctamente nos aparecera el siguiente mensaje[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/49.png) NOTANOTAPuedes apoyarte del siguente manual sobre las reglas de bloqueo https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-bloqueo-firewall-101/Puedes apoyarte del siguente manual sobre las reglas de bloqueo https://wisphub.net/documentacion/articulo/instalar-reglas-bloqueo-firewall-101/22 Verificar reglas firewall moroso en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/37.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/48.png) 33Desactivar clientesAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoAqui existen 2 formas de desactivar clientes MorosoLista de clientesLista de clientesCorte automatico por falta de pago, si tienes dudas de como configurar el corte automatico [click aqui](https://wisphub.net/documentacion/articulo/donde-configuro-el-corte-mis-clientes-211/) click aquiEn este ejemplo sera desde lista de clientes.En este ejemplo sera desde lista de clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/40.png) Verificamos en el routerVerificamos en el routerVerificamos en el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/41.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/28/42.png) Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Forma 2.- Corte de Internet Deshabilitando ONU en OLT(Opcional-NO RECOMENDADO)Si manejas OLT puedes realizar el corte del servicio de la ONUpor medio de la plataforma externa que estes utilizando como por ejemplo AdminOLT, En donde al momento de suspender desde WispHub, ya sea de forma masiva o manualmente se consultará a la plataforma externa, en este caso AdminOLT para deshabilitar la ONU, quedando con un estatus de offlineoffline.Para mas información puedes consultar el siguiente link[https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu](https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu) https://wisphub.net/documentacion/articulo/corte-de-seervicio-onu-internet-y-catv-664/#onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/nemuel%40wisphub/2025/01/29/50.png) Limitar velocidadpor OLTLimitar velocidadpor OLTInfo.Info.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Se recomienda hacer el control de velocidad directamente en la OLT, ya que en algunos escenarios se comienzan a presentar problemas de CPU en routers mikrotik apartir del manejo de 1000 - 4000 clientes.Si la limitación la vas a realizar desde la OLT es importante considerar que necesitas aplicar configuraciones adicionales. Para que la limitación la realices en la OLT necesitas lo siguiente:Si la limitación la vas a realizar desde la OLT es importante considerar que necesitas aplicar configuraciones adicionales. Para que la limitación la realices en la OLT necesitas lo siguiente:Crear un profile en donde NO asignes una limitación de velocidad. (Puedes guiarteen el profile de default que ya tienes en tu mikrotik)Crear un profile en donde NO asignes una limitación de velocidad. (Puedes guiarteen el profile de default que ya tienes en tu mikrotik)Si manejas AdminOLT, tienes que configurar en el plan los campos deID PLAN DE SUBIDA OLT YID PLAN DE BAJADA OLTID PLAN DE SUBIDA OLT YID PLAN DE BAJADA OLTPara más información de configuración puedes guiarte del siguiente link .[https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-22-limitar-por-olt-sin-agregar-al-cliente-al-mikrotik-simplequeue-pcq-ipv4-ipv6-701/](https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-22-limitar-por-olt-sin-agregar-al-cliente-al-mikrotik-simplequeue-pcq-ipv4-ipv6-701/) https://wisphub.net/documentacion/articulo/opcion-22-limitar-por-olt-sin-agregar-al-cliente-al-mikrotik-simplequeue-pcq-ipv4-ipv6-701/12 de Noviembre de 2024 a las 17:39 - Visitas: 53012 de Noviembre de 2024 a las 17:39 - Visitas: 530",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/dhcp-direccionamiento-estatico-corte-de-servicio-address-list-moroso-709/"
    },
    {
        "titulo": "Ejemplo de subneto en IPV6",
        "contenido": "Ejemplo de subneto en IPV6Ejemplo de subneto en IPV6Ejemplo subneteo para 4000 clientesEjemplo subneteo para 4000 clientesIntroduccionIntroduccionPrefijo de entregado por lacnic2806:3f7::/32Se recomienda entregar minimo un prefijo /56 a cada cliente final, muchos sugieren un prefijo /48, /51, /56 queda a consideración de la empresa.Se recomienda entregar minimo un prefijo /56 a cada cliente final, muchos sugieren un prefijo /48, /51, /56 queda a consideración de la empresa.Para este ejemplo se requieren 2 pool ipv6:Para este ejemplo se requieren 2 pool ipv6:el primero pool es para la ONU o cliente final entregaremos un /56el primero pool es para la ONU o cliente final entregaremos un /56DHCP PD - Prefijo a entregar para cada cliente sera un /56DHCP PD - Prefijo a entregar para cada cliente sera un /56requerimos un prefijo /44 contiene 4096 prefijos /56, con esto cubrimos el objetivo de 4mil clientes.requerimos un prefijo /44 contiene 4096 prefijos /56, con esto cubrimos el objetivo de 4mil clientes.el segundo pool es para la sesion pppoe entre la onu y servidor se entrega un /64el segundo pool es para la sesion pppoe entre la onu y servidor se entrega un /64IP adquisition mode - Para cada sesion PPPoE entregaremos un prefijo /64IP adquisition mode - Para cada sesion PPPoE entregaremos un prefijo /64Usaremos un prefijo /44 que contiene mas de 1Millon de prefijos /64, con esto cubrimos el objetivo de 4mil clientes. Nos sobraran demasiados prefijos /64Daremos mas detallesDaremos mas detalles1.1-1.1- Prefix Adquisition Mode (PD): Equipo Final ONU entregar un /56:A cada cliente se entregara un prefijo /56 en la ONU, a su vez la onu tendra la capacidad de entregar 256 prefijos /64 para que se puedan manejar varias subredes dentro de su red interna de casa u oficina.Ejemplo:Red 1: wifi /64Red 2: camaras /64Red 3: Internet invitados /64.... Hasta llegar a la red 256 /641.2-1.2- IP Adquisition Model: Sesion PPPoE Entre la ONU y Servidor, entregar un /64Para cada sesion pppoe se entregara un /64, esto lo obtendremos de un prefijo /52 que nos dara 4096 prefijos /64. NOta: en algunos no es necesario entregar este pool, ya que algunas onus no es obligatorio tenerlo y pueden trabajar con un pool del Link Local.Para cada sesion pppoe se entregara un /64, esto lo obtendremos de un prefijo /52 que nos dara 4096 prefijos /64. NOta: en algunos no es necesario entregar este pool, ya que algunas onus no es obligatorio tenerlo y pueden trabajar con un pool del Link Local.Proceso para subnetear /32 entregado por LacnicProceso para subnetear /32 entregado por LacnicTenemos que subnetear 2806:3f7::/32 a un /36 para despues volver a subnetear a un /44, esto para el ejemplo de 4 mil clientes Tenemos que subnetear 2806:3f7::/32 a un /36 para despues volver a subnetear a un /44, esto para el ejemplo de 4 mil clientes 2806:3f7::/32 → 2806:3f7:1000::/36 Poner lista de prefijos /36 y marcar el elegidoSubnet IDSubnet IDSubnet AddressSubnet AddressHost Address RangeHost Address RangeNotationNotation112806:03f7::2806:03f7::2806:3f7:: - 2806:3f7:fff:ffff::2806:3f7:: - 2806:3f7:fff:ffff::2806:3f7::/362806:3f7::/3622222806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/36332806:03f7:2000::2806:03f7:2000::2806:3f7:2000:: - 2806:3f7:2fff:ffff::2806:3f7:2000:: - 2806:3f7:2fff:ffff::2806:3f7:2000::/362806:3f7:2000::/36442806:03f7:3000::2806:03f7:3000::2806:3f7:3000:: - 2806:3f7:3fff:ffff::2806:3f7:3000:: - 2806:3f7:3fff:ffff::2806:3f7:3000::/362806:3f7:3000::/36552806:03f7:4000::2806:03f7:4000::2806:3f7:4000:: - 2806:3f7:4fff:ffff::2806:3f7:4000:: - 2806:3f7:4fff:ffff::2806:3f7:4000::/362806:3f7:4000::/36662806:03f7:5000::2806:03f7:5000::2806:3f7:5000:: - 2806:3f7:5fff:ffff::2806:3f7:5000:: - 2806:3f7:5fff:ffff::2806:3f7:5000::/362806:3f7:5000::/36772806:03f7:6000::2806:03f7:6000::2806:3f7:6000:: - 2806:3f7:6fff:ffff::2806:3f7:6000:: - 2806:3f7:6fff:ffff::2806:3f7:6000::/362806:3f7:6000::/36882806:03f7:7000::2806:03f7:7000::2806:3f7:7000:: - 2806:3f7:7fff:ffff::2806:3f7:7000:: - 2806:3f7:7fff:ffff::2806:3f7:7000::/362806:3f7:7000::/36992806:03f7:8000::2806:03f7:8000::2806:3f7:8000:: - 2806:3f7:8fff:ffff::2806:3f7:8000:: - 2806:3f7:8fff:ffff::2806:3f7:8000::/362806:3f7:8000::/3610102806:03f7:9000::2806:03f7:9000::2806:3f7:9000:: - 2806:3f7:9fff:ffff::2806:3f7:9000:: - 2806:3f7:9fff:ffff::2806:3f7:9000::/362806:3f7:9000::/36Existe 16 para elegir pero solo se eligió prefijo 2: 2806:3f7:1000::/36Existe 16 para elegir pero solo se eligió prefijo 2: 2806:3f7:1000::/361.1-1.1- Prefix Adquisition Mode (PD): Equipo Final ONU entregar un /56:Ahora ya teniendo un /36 podemos comenzar a subnetear al prefijo que vamos a trabajar. Ahora se va a subnetear a /44.Ahora ya teniendo un /36 podemos comenzar a subnetear al prefijo que vamos a trabajar. Ahora se va a subnetear a /44.¿Por qué 44? Para 4 mil clientes la cantidad de prefijos cercanos es 4096, y lo recomendado para entregar en el PD es un /56, entonces en la tabla podemos verificar cual prefijo nos da los 4096, el cual es el /44. Esto para el PD.Con esto cada una de las 4 mil onus tendra la capacidad de obtener un prefijo /56, para después crear una red interna de 256 subredes (prefijos /64) para ser repartido a sus dispositivos finales ejemplo: celulares, laptops, camaras ect.¿De donde se obtuvo el /44 ?¿De donde se obtuvo el /44 ?¿De donde se obtuvo el /44 ?Miramos la siguiente tabla de ayuda:Miramos la siguiente tabla de ayuda:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/tabla_subneteo_ipv6_4mil_clientes_2nHmSMX.jpg) 2806:3f7:1000::/36 → 2806:3f7:1010::/44Poner lista de prefijos /44 y marcar el elegidoSubnet IDSubnet IDSubnet AddressSubnet AddressHost Address RangeHost Address RangeNotationNotation112806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:100f:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:100f:ffff::2806:3f7:1000::/442806:3f7:1000::/4422222806:03f7:1010::2806:03f7:1010::2806:03f7:1010::2806:03f7:1010::2806:3f7:1010:: - 2806:3f7:101f:ffff::2806:3f7:1010:: - 2806:3f7:101f:ffff::2806:3f7:1010:: - 2806:3f7:101f:ffff::2806:3f7:1010:: - 2806:3f7:101f:ffff::2806:3f7:1010::/442806:3f7:1010::/442806:3f7:1010::/442806:3f7:1010::/4433332806:03f7:1020::2806:03f7:1020::2806:03f7:1020::2806:03f7:1020::2806:3f7:1020:: - 2806:3f7:102f:ffff::2806:3f7:1020:: - 2806:3f7:102f:ffff::2806:3f7:1020:: - 2806:3f7:102f:ffff::2806:3f7:1020:: - 2806:3f7:102f:ffff::2806:3f7:1020::/442806:3f7:1020::/442806:3f7:1020::/442806:3f7:1020::/44442806:03f7:1030::2806:03f7:1030::2806:3f7:1030:: - 2806:3f7:103f:ffff::2806:3f7:1030:: - 2806:3f7:103f:ffff::2806:3f7:1030::/442806:3f7:1030::/44552806:03f7:1040::2806:03f7:1040::2806:3f7:1040:: - 2806:3f7:104f:ffff::2806:3f7:1040:: - 2806:3f7:104f:ffff::2806:3f7:1040::/442806:3f7:1040::/44662806:03f7:1050::2806:03f7:1050::2806:3f7:1050:: - 2806:3f7:105f:ffff::2806:3f7:1050:: - 2806:3f7:105f:ffff::2806:3f7:1050::/442806:3f7:1050::/44772806:03f7:1060::2806:03f7:1060::2806:3f7:1060:: - 2806:3f7:106f:ffff::2806:3f7:1060:: - 2806:3f7:106f:ffff::2806:3f7:1060::/442806:3f7:1060::/44882806:03f7:1070::2806:03f7:1070::2806:3f7:1070:: - 2806:3f7:107f:ffff::2806:3f7:1070:: - 2806:3f7:107f:ffff::2806:3f7:1070::/442806:3f7:1070::/44992806:03f7:1080::2806:03f7:1080::2806:3f7:1080:: - 2806:3f7:108f:ffff::2806:3f7:1080:: - 2806:3f7:108f:ffff::2806:3f7:1080::/442806:3f7:1080::/4410102806:03f7:1090::2806:03f7:1090::2806:3f7:1090:: - 2806:3f7:109f:ffff::2806:3f7:1090:: - 2806:3f7:109f:ffff::2806:3f7:1090::/442806:3f7:1090::/44Existen 256 prefijos a legir pero solo se elegió el segundo: 2806:3f7:1010::/44Existen 256 prefijos a legir pero solo se elegió el segundo: 2806:3f7:1010::/44Entonces el prefijo a utilizar es el color verde para el PD es el 2806:3f7:1010::/44 para entregar /56 esto nos dara capacidad para 4096 clientesEntonces el prefijo a utilizar es el color verde para el PD es el 2806:3f7:1010::/44 para entregar /56 esto nos dara capacidad para 4096 clientesEl tercer prefijo 2806:03f7:1080::/42color azul se ocupará para el IP Adquisition Mode (Tunnel), aqui entregaremos directamente un prefijo /64 a cada sesion PPPoEEl tercer prefijo 2806:03f7:1080::/42color azul se ocupará para el IP Adquisition Mode (Tunnel), aqui entregaremos directamente un prefijo /64 a cada sesion PPPoEConfiguracion en mikrotikConfiguracion en mikrotikConfiguracion en mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/prefix_acquisition_mode.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/25/cm3.png) Configuracion en la onuConfiguracion en la onuConfiguracion en la onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/configuracion_onu.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/25/cm1.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/25/test-ipv6.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/26/diagrama1.png) 1.2-1.2- IP Adquisition Model: Sesion PPPoE Entre la ONU y Servidor, entregar un /64Opcional: En caso de que queramos acceder de forma remota a las onus por medio de su IPv6 address, hacer lo siguiente. Opcional: En caso de que queramos acceder de forma remota a las onus por medio de su IPv6 address, hacer lo siguiente. Aquí cada una de las 4096 onus tendrá una ipv6 address, que será accesible desde cualquier lugar.Aquí cada una de las 4096 onus tendrá una ipv6 address, que será accesible desde cualquier lugar.En el paso 1.1 seleccionamos al 2806:3f7:1020::/44 para nuestro IP adquisition Mode – sesion pppoe entre la onu y servidor, con este prefijo /44 entregaremos directamente un prefijo /64 a cada tunel pppoe.En el paso 1.1 seleccionamos al 2806:3f7:1020::/44 para nuestro IP adquisition Mode – sesion pppoe entre la onu y servidor, con este prefijo /44 entregaremos directamente un prefijo /64 a cada tunel pppoe.Un prefijo /44 nos da 1millon de prefijos /64, para nuestro ejemplo solo se usaran 4096Un prefijo /44 nos da 1millon de prefijos /64, para nuestro ejemplo solo se usaran 4096Configuración en el MikrotikConfiguración en el MikrotikConfiguración en el Mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/ip_adquicistion_mode-2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/25/cm4_B8irnt7.png) Configuración en la ONUConfiguración en la ONUConfiguración en la ONU[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/configuracion_onu-2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/25/cm2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/wendy%40wisphub/2025/02/26/diagrama2.png) ConclusiónConclusión: IP Adquisition mode es opcional porque su configuración no afecta el funcionamiento de 1.1-Prefix adquisition mode. Si 1.2-IP Adquisition mode no se configura, el dispositivo final seguirá operando correctamente, ya que 1.1-Prefix adquisition mode es suficiente para el funcionamiento del dispositivo final.Resultado final ejemplo 4mil clientesResultado final ejemplo 4mil clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/ipv6_ejemplo_practico_subneteo.png) Material de ApoyoMaterial de Apoyo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/yw_ETe3lhNI?si=wzseDdHDmgynenv3) Ejemplo subneteo en Excel 4mil Clientes[Ejemplo subneteo en Excel 4mil Clientes](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/jose-miguel%40wisphub/2025/02/27/ejemplo-de-subneteo-prefijos-ipv6.xlsx) Ejemplo subneteo en Excel 4mil ClientesEjemplo subneteo para 10milclientesEjemplo subneteo para 10milclientesIntroduccionIntroduccionPrefijo de entregado por lacnic 2806:3f7::/32 Se recomienda entregar minimo un prefijo /56 a cada cliente final, lacnic sugiere un prefijo /48.Se recomienda entregar minimo un prefijo /56 a cada cliente final, lacnic sugiere un prefijo /48.Para este ejemplo se requieren 2 pool ipv6, el primero pool es para la ONU o cliente final entregaremos un /56 , el segundo pool es para la sesion pppoe entre la onu y servidor se entrega un /64, mas detalles:Para este ejemplo se requieren 2 pool ipv6, el primero pool es para la ONU o cliente final entregaremos un /56 , el segundo pool es para la sesion pppoe entre la onu y servidor se entrega un /64, mas detalles:Proceso para subnetear /32 entregado por LacnicProceso para subnetear /32 entregado por LacnicTenemos que subnetear 2806:3f7::/32 a un /36 para despues volver a subnetear a un /42, esto para el ejemplo de 10mil clientesTenemos que subnetear 2806:3f7::/32 a un /36 para despues volver a subnetear a un /42, esto para el ejemplo de 10mil clientes2806:3f7::/32 → 2806:3f7:1000::/36 Poner lista de prefijos /36 y marcar el elegidoSubnet IDSubnet IDSubnet AddressSubnet AddressHost Address RangeHost Address RangeNotationNotation112806:03f7::2806:03f7::2806:3f7:: - 2806:3f7:fff:ffff::2806:3f7:: - 2806:3f7:fff:ffff::2806:3f7::/362806:3f7::/3622222806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:1fff:ffff::2806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/3633332806:03f7:2000::2806:03f7:2000::2806:03f7:2000::2806:03f7:2000::2806:3f7:2000:: - 2806:3f7:2fff:ffff::2806:3f7:2000:: - 2806:3f7:2fff:ffff::2806:3f7:2000:: - 2806:3f7:2fff:ffff::2806:3f7:2000:: - 2806:3f7:2fff:ffff::2806:3f7:2000::/362806:3f7:2000::/362806:3f7:2000::/362806:3f7:2000::/36442806:03f7:3000::2806:03f7:3000::2806:3f7:3000:: - 2806:3f7:3fff:ffff::2806:3f7:3000:: - 2806:3f7:3fff:ffff::2806:3f7:3000::/362806:3f7:3000::/36552806:03f7:4000::2806:03f7:4000::2806:3f7:4000:: - 2806:3f7:4fff:ffff::2806:3f7:4000:: - 2806:3f7:4fff:ffff::2806:3f7:4000::/362806:3f7:4000::/36662806:03f7:5000::2806:03f7:5000::2806:3f7:5000:: - 2806:3f7:5fff:ffff::2806:3f7:5000:: - 2806:3f7:5fff:ffff::2806:3f7:5000::/362806:3f7:5000::/36772806:03f7:6000::2806:03f7:6000::2806:3f7:6000:: - 2806:3f7:6fff:ffff::2806:3f7:6000:: - 2806:3f7:6fff:ffff::2806:3f7:6000::/362806:3f7:6000::/36882806:03f7:7000::2806:03f7:7000::2806:3f7:7000:: - 2806:3f7:7fff:ffff::2806:3f7:7000:: - 2806:3f7:7fff:ffff::2806:3f7:7000::/362806:3f7:7000::/36992806:03f7:8000::2806:03f7:8000::2806:3f7:8000:: - 2806:3f7:8fff:ffff::2806:3f7:8000:: - 2806:3f7:8fff:ffff::2806:3f7:8000::/362806:3f7:8000::/3610102806:03f7:9000::2806:03f7:9000::2806:3f7:9000:: - 2806:3f7:9fff:ffff::2806:3f7:9000:: - 2806:3f7:9fff:ffff::2806:3f7:9000::/362806:3f7:9000::/36Existe 16 para elegir pero solo se eligió prefijo 2: 2806:3f7:1000::/362806:3f7:1000::/361.1- Prefix Adquisition Mode (PD): Equipo Final ONU entregar un /56:1.1- Prefix Adquisition Mode (PD): Equipo Final ONU entregar un /56:Ahora ya teniendo un /36 podemos comenzar a subnetear al prefijo que vamos a trabajar. Ahora se va a subnetear a /42Ahora ya teniendo un /36 podemos comenzar a subnetear al prefijo que vamos a trabajar. Ahora se va a subnetear a /42¿Por qué 42? Para 10mil clientes la cantidad de prefijos cercanos es 16,384, y lo recomendado para entregar en el PD es un /56, entonces en la tabla podemos verificar cual prefijo nos da los 16,384, el cual es el /42. Esto para el PD.Con esto cada una de las 16,384mil onus tendra la capacidad de obtener un prefijo /56, para después crear una red interna de 64 subredes (prefijos /64) para ser repartido a sus dispositivos finales ejemplo: celulares, laptops, camaras ect.¿De donde obtuvoel /42?¿De donde obtuvoel /42?¿De donde obtuvoel /42?Miramos la siguiente tabla de ayudaMiramos la siguiente tabla de ayuda[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/tabla_subneteo_ipv6_10mil_clientes_SGl44p4.jpg) Tabla subnetear: 2806:3f7:1000::/36 → 2806:3f7:1010::/42Tabla subnetear: 2806:3f7:1000::/36 → 2806:3f7:1010::/42Subnet IDSubnet IDSubnet AddressSubnet AddressHost Address RangeHost Address RangeNotationNotation112806:03f7:1000::2806:03f7:1000::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:103f:ffff::2806:3f7:1000:: - 2806:3f7:103f:ffff::2806:3f7:1000::/422806:3f7:1000::/4222222806:03f7:1040::2806:03f7:1040::2806:03f7:1040::2806:03f7:1040::2806:3f7:1040:: - 2806:3f7:107f:ffff::2806:3f7:1040:: - 2806:3f7:107f:ffff::2806:3f7:1040:: - 2806:3f7:107f:ffff::2806:3f7:1040:: - 2806:3f7:107f:ffff::2806:3f7:1040::/422806:3f7:1040::/422806:3f7:1040::/422806:3f7:1040::/4233332806:03f7:1080::2806:03f7:1080::2806:03f7:1080::2806:03f7:1080::2806:3f7:1080:: - 2806:3f7:10bf:ffff::2806:3f7:1080:: - 2806:3f7:10bf:ffff::2806:3f7:1080:: - 2806:3f7:10bf:ffff::2806:3f7:1080:: - 2806:3f7:10bf:ffff::2806:3f7:1080::/422806:3f7:1080::/422806:3f7:1080::/422806:3f7:1080::/42442806:03f7:10c0::2806:03f7:10c0::2806:3f7:10c0:: - 2806:3f7:10ff:ffff::2806:3f7:10c0:: - 2806:3f7:10ff:ffff::2806:3f7:10c0::/422806:3f7:10c0::/42552806:03f7:1100::2806:03f7:1100::2806:3f7:1100:: - 2806:3f7:113f:ffff::2806:3f7:1100:: - 2806:3f7:113f:ffff::2806:3f7:1100::/422806:3f7:1100::/42662806:03f7:1140::2806:03f7:1140::2806:3f7:1140:: - 2806:3f7:117f:ffff::2806:3f7:1140:: - 2806:3f7:117f:ffff::2806:3f7:1140::/422806:3f7:1140::/42772806:03f7:1180::2806:03f7:1180::2806:3f7:1180:: - 2806:3f7:11bf:ffff::2806:3f7:1180:: - 2806:3f7:11bf:ffff::2806:3f7:1180::/422806:3f7:1180::/42882806:03f7:11c0::2806:03f7:11c0::2806:3f7:11c0:: - 2806:3f7:11ff:ffff::2806:3f7:11c0:: - 2806:3f7:11ff:ffff::2806:3f7:11c0::/422806:3f7:11c0::/42992806:03f7:1200::2806:03f7:1200::2806:3f7:1200:: - 2806:3f7:123f:ffff::2806:3f7:1200:: - 2806:3f7:123f:ffff::2806:3f7:1200::/422806:3f7:1200::/4210102806:03f7:1240::2806:03f7:1240::2806:3f7:1240:: - 2806:3f7:127f:ffff::2806:3f7:1240:: - 2806:3f7:127f:ffff::2806:3f7:1240::/422806:3f7:1240::/42Existen 64 prefijos a legir pero solo se elegió el segundo: 2806:03f7:1040::/42Existen 64 prefijos a legir pero solo se elegió el segundo: 2806:03f7:1040::/42Entonces el prefijo a utilizar es el color verde para el PD es el 2806:03f7:1040::/42para entregar /56 esto nos dara capacidad para 16,384 clientesEntonces el prefijo a utilizar es el color verde para el PD es el 2806:03f7:1040::/42para entregar /56 esto nos dara capacidad para 16,384 clientesConfiguracion en mikrotikConfiguracion en mikrotikConfiguracion en mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/prefix_acquisition_mode_42.png) Configuracion en onuConfiguracion en onuConfiguracion en onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/configuracion_onu.png) 1.2- IP Adquisition Model: Sesion PPPoE Entre la ONU y Servidor, entregar un /641.2- IP Adquisition Model: Sesion PPPoE Entre la ONU y Servidor, entregar un /64Vamos a ocupar el tercer prefijo 2806:03f7:1080::/42 color azul , que se obtuvo en el paso 1.1, este se ocupará para el IP Adquisition Mode (Tunnel), aqui entregaremos directamente un prefijo /64 a cada sesion PPPoEVamos a ocupar el tercer prefijo 2806:03f7:1080::/42 color azul , que se obtuvo en el paso 1.1, este se ocupará para el IP Adquisition Mode (Tunnel), aqui entregaremos directamente un prefijo /64 a cada sesion PPPoEOpcional: Opcional: En caso de que queramos acceder de forma remota a las onus por medio de su IPv6 address, hacer lo siguiente. Aquí cada una de las 16,384 onus tendrá una ipv6 address, que será accesible desde cualquier lugar.Aquí cada una de las 16,384 onus tendrá una ipv6 address, que será accesible desde cualquier lugar.Configuracion en mikrotikConfiguracion en mikrotikConfiguracion en mikrotik[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/ip_acquisition_mode_42.png) Configuracion en onuConfiguracion en onuConfiguracion en onu[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/25/configuracion_onu.png) Resultado final ejemplo 10mil clientesResultado final ejemplo 10mil clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2025/02/27/ejemplo_subneteo_ipv6_10mil_clientes_2.png) table {            width: 100%;            border-collapse: collapse;        }        th, td {            border: 2px solid black;            padding: 8px;            text-align: left;        }        th {            background-color: #f2f2f2;        }table {            width: 100%;            border-collapse: collapse;        }        th, td {            border: 2px solid black;            padding: 8px;            text-align: left;        }        th {            background-color: #f2f2f2;        }25 de Febrero de 2025 a las 10:17 - Visitas: 13525 de Febrero de 2025 a las 10:17 - Visitas: 135",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/ejemplo-de-subneto-en-ipv6-725/"
    },
    {
        "titulo": "Registro",
        "contenido": "RegistroRegistroRegistra tu empresa para que tus futuros clientes puedan encontrarte, en tan solo 4 pasos.Registra tu empresa para que tus futuros clientes puedan encontrarte, en tan solo 4 pasos.11Da clic en crear cuenta gratis22Ingresa un correo electrónico valido33Ingresa el nombre de tu empresa44Ingresa una contraseña segura y regístrate[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/03/16/regisrtro1.gif) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/03/16/regisrtro1.gif) Activación de empresaActivación de empresaPara poder habilitar el uso de la plataforma se requiere agregar el sitio web o alguna red social de la empresa.Para poder habilitar el uso de la plataforma se requiere agregar el sitio web o alguna red social de la empresa.Siguiente: Datos de empresa[Siguiente: Datos de empresa](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Datos-de-empresa-339/) Siguiente: Datos de empresa15 de Marzo de 2022 a las 09:55 - Visitas: 373815 de Marzo de 2022 a las 09:55 - Visitas: 3738",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/registro-338/"
    },
    {
        "titulo": "Datos de empresa",
        "contenido": "Datos de empresaDatos de empresaEsta información agregada en este formulario será visible para las personas que llegan a su empresa a través de la búsqueda global.Esta información agregada en este formulario será visible para las personas que llegan a su empresa a través de la búsqueda global.1.- Página Web o FanPage: 1.- Página Web o FanPage: Página Web o FanPage donde pueden encontrar más información de su empresa.2.- Télefono celular:2.- Télefono celular: Call Center o número de ventas en el cual pueden contactarse.3.- Email: 3.- Email: Correo de ventas para que tu futuro cliente pueda enviar su solicitud.4.- Código postal: 4.- Código postal: Código postal de tu empresa.5.- Dirección: 5.- Dirección: Dirección de tu empresa6.- Logo: 6.- Logo: Agrega el logo de tu empresa7.- Descripción:7.- Descripción: Información necesaria para atraer la atención de su público.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2022/03/17/llenado-fine.gif) Siguiente: Mapas de cobertura[Siguiente: Mapas de cobertura](https://wisphub.net/documentacion/articulo/Datos-de-empresa-339/) Siguiente: Mapas de cobertura16 de Marzo de 2022 a las 15:40 - Visitas: 413416 de Marzo de 2022 a las 15:40 - Visitas: 4134",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/Datos-de-empresa-339/"
    },
    {
        "titulo": "API de WispHub",
        "contenido": "API de WispHubAPI de WispHubA partir del 21 de Enero de 202321 de Enero de 2023, puedes consultar los datos de tu empresa a traves de nuestro APIAPI. Esto te permitirá obtener informacion de tu cuenta, manipularla y usarla como requieras.Para mas información accede a la documentación:[https://wisphub.net/api-docs/](https://wisphub.net/api-docs/) https://wisphub.net/api-docs/CONSULTASCONSULTASPara hacer las consultas del api es importante considerar el URL o bien subdominio con el que ingresas a WispHub, este lo puede visualizar en su navegador o desde MI EMPRESA--EMPRESA. En sandbox siempre sera por el cURLPara hacer las consultas del api es importante considerar el URL o bien subdominio con el que ingresas a WispHub, este lo puede visualizar en su navegador o desde MI EMPRESA--EMPRESA. En sandbox siempre sera por el cURLPara hacer las consultas del api es importante considerar el URL o bien subdominio con el que ingresas a WispHub, este lo puede visualizar en su navegador o desde MI EMPRESA--EMPRESA. En sandbox siempre sera por el cURLhttps://sandbox-api.wisphub.net..[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2025/01/23/2025-01-23_123154_TDvDtQz.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/laura%40wisphub/2025/01/23/2025-01-23_123210_hGx0bJB.png) ¿Que recursos puedo consultar?¿Que recursos puedo consultar?ClientesClientesListar ClientesListar ClientesConsultar Informacion de un ClienteConsultar Informacion de un ClienteConsultar SaldoConsultar SaldoActivar/Desactivar ServicioActivar/Desactivar ServicioEditar Informacion de un ClienteEditar Informacion de un ClienteEditar Servicio de un ClienteEditar Servicio de un ClienteEliminar Servicio de un ClienteEliminar Servicio de un ClienteEliminar Clientes de Forma MasivaEliminar Clientes de Forma MasivaAgregar ClientesAgregar ClientesFinanzasFinanzasListar FacturasListar FacturasConsultar Información de una FacturaConsultar Información de una FacturaActualizar Información de una FacturaActualizar Información de una FacturaEliminar FacturaEliminar FacturaRegistrar PagosRegistrar PagosGenerar FacturasGenerar FacturasSporte TécnicoSporte TécnicoListado de Tickets de Soporte TécnicoListado de Tickets de Soporte TécnicoConsultar Información de TicketsConsultar Información de TicketsTareasTareasConsultar el Estado de una TareaConsultar el Estado de una TareaHotspotHotspotListado de Fichas HotspotListado de Fichas HotspotVer Ficha HotspotVer Ficha HotspotCrear Fichas HotspotCrear Fichas HotspotEliminar Fichas HotspotEliminar Fichas Hotspot¿Cómo generar el API Key de WispHub?¿Cómo generar el API Key de WispHub?El API de WispHub implementa la autorización por claves de API. Esto le permite generar claves API a su personal desde la Plataforma de WispHub en la Lista de PersonalLista de Personalcon el boton \"Generar Mi APIKey\" (boton color azul del punto número 2).Usuario Administrador Para Generar El APIKeyUsuario Administrador Para Generar El APIKeyPara generar el APIKey es importante crearlo con el usuario ADMIN, el cual le es proporcionado al crear su cuenta; . Se recomienda esto debido a temas de seguridad a su cuenta, adicional a que este cuenta con todos los permisos.Para generar el APIKey es importante crearlo con el usuario ADMIN, el cual le es proporcionado al crear su cuenta; . Se recomienda esto debido a temas de seguridad a su cuenta, adicional a que este cuenta con todos los permisos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/08/28/as_N9wSWPn.jpg) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/grindis%40wisphub/2023/08/28/es_lPo6zbL.jpg) Habiendo creado ingresado con el usuariorecomendando se puede proseguir a generar el APIKeyHabiendo creado ingresado con el usuariorecomendando se puede proseguir a generar el APIKeyGuarde su Clave de APIGuarde su Clave de APIPor favor, asegurese de guardar en un lugar seguro su clave del API. Por seguridad, estas claves se mostrarán unicamente al crearlas y no podrá volver a consultarla.Por favor, asegurese de guardar en un lugar seguro su clave del API. Por seguridad, estas claves se mostrarán unicamente al crearlas y no podrá volver a consultarla.Por favor, asegurese de guardar en un lugar seguro su clave del API. Por seguridad, estas claves se mostrarán unicamente al crearlas y no podrá volver a consultarla.Por favor, asegurese de guardar en un lugar seguro su clave del API. Por seguridad, estas claves se mostrarán unicamente al crearlas y no podrá volver a consultarla.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/01/23/ksnip_20230123-151103.png) Debe teneren cuenta quesolo es posiblegenerar una Clave de API a un personal de toda su empresa. Si ya existe un personal con una clave de API, WispHub le notificará cual es el personal que tiene asignada la clave.Debe teneren cuenta quesolo es posiblegenerar una Clave de API a un personal de toda su empresa. Si ya existe un personal con una clave de API, WispHub le notificará cual es el personal que tiene asignada la clave.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/01/23/ksnip_20230123-151103_L0YSn4M.png) ¿Cómo usar el ambiente de pruebas (sandbox) del API deWispHub?¿Cómo usar el ambiente de pruebas (sandbox) del API deWispHub?Entenedemos quedurante el proceso de la integración del API deseas no afectar de ninguna los datos de tu empresa. Es por eso que WispHub pone a tu disposición el ambiente de pruebas.Entenedemos quedurante el proceso de la integración del API deseas no afectar de ninguna los datos de tu empresa. Es por eso que WispHub pone a tu disposición el ambiente de pruebas.Para utilizarlo debes crear una nueva empresa en el [siguiente enlace](https://sandbox-api.wisphub.net/accounts/signup/) siguiente enlace y generar un Api Key como se muestra en el punto anterior. De esta forma puedes utilizar esta nueva empresa para experimentar con el API.¿Cómo pedir soporte para el API deWispHub?¿Cómo pedir soporte para el API deWispHub?Si tienes alguna duda o inconveniente con elAPI de WispHub comunicate vía correo electrónico a[emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Es importante que sigas estrictamente el formato que se menciona a continuación para que puedas ser atendido por el equipo de soporte.Es importante que sigas estrictamente el formato que se menciona a continuación para que puedas ser atendido por el equipo de soporte.Asunto del mensaje:Asunto del mensaje:\"Soporte API WispHub\"Cuerpo del mensaje:Cuerpo del mensaje:En el mensaje debes incluir:Nombre de tu empresa.Nombre de tu empresa.Descripción del problema o duda.Descripción del problema o duda.Si te estas contactando por un error del APIincluye en tu mensaje:Si te estas contactando por un error del APIincluye en tu mensaje:El cURL de la petición que te genera un error.El cURL de la petición que te genera un error.Captura y textodel error.A continuación compartimos unas capturas de correos que pueden ayudar como ejemplo.A continuación compartimos unas capturas de correos que pueden ayudar como ejemplo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/01/23/ksnip_20230123-171249_0Z2VQXL.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2023/01/23/ksnip_20230123-171249.png) Sugerencias de implementaciónSugerencias de implementaciónSi requiere de un apartado en especifico a consultar, puede hacernoslo saber a traves del siguiente formulario.Si requiere de un apartado en especifico a consultar, puede hacernoslo saber a traves del siguiente formulario.Tomaremos en cuenta su peticion para poder llevarla a cabo.Tomaremos en cuenta su peticion para poder llevarla a cabo.[Iframe](https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=3EgOdCnWX0aq19DUez_9qkZG9xSFFnhMk55xxyIu5w1UMVFWRlZPQUIxUEU1QjFCVEgxVUcxWVczUCQlQCN0PWcu&embed=true) 16 de Marzo de 2023 a las 17:17 - Visitas: 1370916 de Marzo de 2023 a las 17:17 - Visitas: 13709",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/api-de-wisphub-383/"
    },
    {
        "titulo": "Sugerencias para usar el API",
        "contenido": "Sugerencias para usar el APISugerencias para usar el API¿Tienes dudas sobre cómo usar nuestra API REST?¿Tienes dudas sobre cómo usar nuestra API REST?Aunque ya contamos con una documentación detallada en https://wisphub.net/api-docs/[https://wisphub.net/api-docs/](https://wisphub.net/api-docs/) https://wisphub.net/api-docs/, entendemos que a veces puede resultar más sencillo aprender con ejemplos claros y herramientas prácticas.Nuestra intención con este post, es explicar casos de uso comunes yproporcionar las herramientas que nuestro departamento de desarrollo utilizapara la elaboración de consultas hacia el API de WispHub.Nuestra intención con este post, es explicar casos de uso comunes yproporcionar las herramientas que nuestro departamento de desarrollo utilizapara la elaboración de consultas hacia el API de WispHub.Descarga la Colección de PostmanDescarga la Colección de PostmanAntes de comenzar, asegúrate de descargar la colección de Postman que hemos preparado.Antes de comenzar, asegúrate de descargar la colección de Postman que hemos preparado.Antes de comenzar, asegúrate de descargar la colección de Postman que hemos preparado.Postman es una herramienta que te permite probar y trabajar con APIs de forma sencilla, sin necesidad de escribir código adicional. Puedes enviar solicitudes HTTP, inspeccionar respuestas, y experimentar con diferentes parámetros de la API.Postman es una herramienta que te permite probar y trabajar con APIs de forma sencilla, sin necesidad de escribir código adicional. Puedes enviar solicitudes HTTP, inspeccionar respuestas, y experimentar con diferentes parámetros de la API.Hemos preparado una colección que incluye todos los ejemplos que veremos en este post. Solo necesitas importar este archivo en tu Postman para comenzar a probar nuestra API de inmediato.Hemos preparado una colección que incluye todos los ejemplos que veremos en este post. Solo necesitas importar este archivo en tu Postman para comenzar a probar nuestra API de inmediato.Descargar colección de Postman[Descargar colección de Postman](https://wisphub-media.s3.us-east-1.amazonaws.com/documentos/postman/WispHub+API.postman_collection.json) Descargar colección de PostmanDescargar colección de PostmanDescarga postman en tu ordenadorDescarga postman en tu ordenador[Descarga postman en tu ordenador](https://www.postman.com/downloads/) Descarga postman en tu ordenadorCómo importar nuestra colección en PostmanCómo importar nuestra colección en Postman11Abre Postman en tu computadora o en la versión web.22Da clic en \"Descargar colección de Postman\" de la sección anterior.33Lo anterior abrira una nueva pestaña, copia el contenido en elportapapeles.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/22/ksnip_20250122-115309.png) 44Haz clic en el botón ImportImport en la esquina superior izquierda.55En la ventana de importación, pega el contenido del portapapeles para importar la colección.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-145923.png) 55Una vez importada, verás una lista de solicitudes organizadas por casos de uso.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/22/ksnip_20250122-115751.png) Cómo usar nuestra colecciónCómo usar nuestra colecciónAntes de poder realizar tu primer consulta con nuestra coleccion debemos realizar unos pasos adicionales.Antes de poder realizar tu primer consulta con nuestra coleccion debemos realizar unos pasos adicionales.Consulta la URL de consulta del APIConsulta la URL de consulta del API11Ingresa a WispHub y dirigete al apartado de \"Mi Empresa\"\"Mi Empresa\" en la seccion \"Empresa\"\"Empresa\".22Copia la \"URL de consulta de API\"\"URL de consulta de API\", esta url será el hosthosta donde estaremos realizando las peticiones.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/09/ksnip_20250109-094329.png) 33Abre la aplicación dePostman y dirigete a la seccion\"Collections\". Despues posicionatesobre la colección de Wisphub que has importado y da doble clic para ver las opciones de la colección.44En la columna \"Variables\" agregala variable \"wh_host\"\"wh_host\"y en las columnas \"Initial value\" \"Current value\" pega el valor de \"URL de consulta de API\"\"URL de consulta de API\"del paso #2.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2025/01/13/ksnip_20250113-124918_dT3lXyW.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-142332.png) 55Finalmente guarda los cambios en la colección.Consulta el API KeyConsulta el API KeyConfiguración de permisosConfiguración de permisosWispHub implementa un sistema de gestión de permisos para el staff, permitiendo restringir el acceso a determinadas secciones de la plataforma. Las consultas realizadas a través del API de WispHub estarán condicionadas por los permisos asignados al staff que generó la API KeyLas consultas realizadas a través del API de WispHub estarán condicionadas por los permisos asignados al staff que generó la API Key.Recomendamos generar la API Key utilizando la cuenta de un administrador.Recomendamos generar la API Key utilizando la cuenta de un administrador. Alternativamente, si se tiene pleno conocimiento de los permisos disponibles en la plataforma, se puede crear una cuenta de staff con los permisos específicos necesarios para realizar las consultas al API.11Ingresa a WispHub, dirigete al apartado de \"Staff\" y da clic al boton \"Generar Mi APIKey\"\"Generar Mi APIKey\"\"Generar Mi APIKey\".22La anterior acción mostrara un mensaje con el APIKey.Copia elAPIKey APIKey que se muestra en la alerta, este cadena de caracteres será el tokentokenque usara el API de WispHub para la autentificación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/09/ksnip_20250109-111433.png) 33Abre la aplicación dePostman y dirigete a la sección\"Collections\". Despues posicionatesobre la colección de Wisphub que has importado y da doble clic para ver las opciones de la colección.44En la columna \"Variables\" agrega la variable\"wh_token\"\"wh_token\"y en la columna \"Current Value\" pega el valor del \"APIKey\"\"APIKey\"del paso #2.[](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/manuel%40wisphub/2025/01/13/ksnip_20250113-124918_dT3lXyW.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-143001.png) 55Finalmente guarda los cambios en la colección.Uso de la colecciónUso de la colecciónEsta colección ha sido diseñada como un punto de partida para el uso del API de WispHub, facilitando la creación de solicitudes que pueden emplearse en pruebas iniciales durante la integración de la API en su sistema. Aunque no incluye todas las solicitudes disponibles, sientase en la liberdad de ampliarla o personalizarla segúnsus requerimientos específicos.Esta colección ha sido diseñada como un punto de partida para el uso del API de WispHub, facilitando la creación de solicitudes que pueden emplearse en pruebas iniciales durante la integración de la API en su sistema. Aunque no incluye todas las solicitudes disponibles, sientase en la liberdad de ampliarla o personalizarla segúnsus requerimientos específicos.Tenga en cuenta que cada solicitud en la colección utiliza variables previamente configuradas: wh_hostwh_hostwh_hostwh_host, que define la URL base del endpoint, y wh_tokenwh_tokenwh_tokenwh_token, empleada en el encabezado AuthorizationAuthorizationAuthorizationAuthorization para autenticar las solicitudes. Se recomienda utilizar estas variables al crear nuevas peticiones para mantener consistencia y eficiencia en la integración.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-160544.png) ClientesClientesListado de clientesListado de clientesLa lista de clientes proporciona informaciónsobre los servicios asociados a cada cliente. Esta consulta implementa la paginación, lo que significa que los datos se devuelven de manera parcial según el tamaño de la página especificado. El funcionamiento de la paginación se explica en el siguiente apartado [\"Listado de clientes con paginación\"](https://wisphub.net/documentacion/articulo/sugerencias-para-usar-el-api-717/#api-clientes-list-pagination) \"Listado de clientes con paginación\".Este endpoint es fundamental para identificar el id_servicioid_servicioid_servicio, ya que este identificador es necesario para interactuar con otros endpoints de la API. Algunos ejemplos de operaciones disponibles incluyen:Consultar la información de un cliente.Consultar la información de un cliente.Consultar el saldo de un cliente.Consultar el saldo de un cliente.Realizarping al cliente.Realizarping al cliente.Activar o desactivar un servicio.Activar o desactivar un servicio.Editar un servicio asociado al cliente.Editar un servicio asociado al cliente.Eliminar un servicio.Eliminar un servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-181650.png) Listado de clientes con paginaciónListado de clientes con paginaciónPara implementar la paginación, se utilizan los parámetros limitlimitlimitlimit y offsetoffsetoffsetoffset. El parámetro limitlimitlimitlimit determina la cantidad de registros a retornar por página; en el ejemplo proporcionado, este valor es 10, con un máximo permitido de 300 registros por página. Por otro lado, el parámetro offsetoffsetoffsetoffset especifica el punto de inicio a partir del cual se recuperarán los registros.El resultado de la consulta incluye información sobre las páginas anterior y siguiente, calculadas en función de los valores establecidos en limitlimitlimitlimit y offsetoffsetoffsetoffset, lo que permite implementar la paginación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-182817.png) Filtrado de clientes por usuarioFiltrado de clientes por usuarioEs posible aplicar filtros en la consulta para identificar servicios específicos. Los campos disponibles para realizar los filtros están documentados en la sección [Listado de Clientes](https://wisphub.net/api-docs/#tag/Clientes/operation/clientes_list) Listado de Clientesde la documentación del API.En este caso, utilizaremos como ejemplo el filtro por el campo \"usuario\"usuario\"usuario\". Este tipo de filtro es particularmente útil cuando se desea obtener el id_servicioid_servicioid_servicioid_servicio de un cliente en específico, ya que en WisphubWisphub, el campo usuariousuariousuariousuario es un valor único. La eficacia de este filtro se puede verificar en la respuesta de la consulta, específicamente en el valor de count, que indica el número de coincidencias encontradas. En este caso, al tratarse de un usuario único, el valor de count será igual a 1.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-095214.png) En caso de no conocer el nombre exacto del usuario, es posible utilizar el filtro \"usuario_contains\"\"usuario_contains\"\"usuario_contains\". Este filtro permite buscar usuarios cuyos nombres contengan las coincidencias especificadas.Esto resulta especialmente útil para realizar búsquedas aproximadas o cuando se tiene información parcial del nombre del usuario, facilitando la identificación de registros relevantes.Esto resulta especialmente útil para realizar búsquedas aproximadas o cuando se tiene información parcial del nombre del usuario, facilitando la identificación de registros relevantes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-104701_GNyb9hV.png) Es posible utilizar varios filtros de manera conjunta para refinar aún más la consulta. Por ejemplo, se puede combinar el filtro usuario__containsusuario__containsusuario__containsusuario__contains con el filtro por el campo cedulacedulacedulacedula.Esta combinación permite realizar búsquedas más precisas, identificando registros que cumplan con múltiples criterios al mismo tiempo. Esto es especialmente útil cuando se busca reducir el conjunto de resultados y localizar información específica de manera eficiente.Esta combinación permite realizar búsquedas más precisas, identificando registros que cumplan con múltiples criterios al mismo tiempo. Esto es especialmente útil cuando se busca reducir el conjunto de resultados y localizar información específica de manera eficiente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-111608.png) Consultar información de un clienteConsultar información de un clienteUna vez que se haya identificado al cliente y obtenido su correspondiente id_servicioid_servicioid_servicio, este valor puede utilizarse para realizar consultas posteriores a la API que requieran especificar un servicio.Un ejemplo de estas consultas es la obtención de información detallada del cliente, utilizando el id_servicioid_servicioid_servicio como parámetro clave en la solicitud. Este enfoque asegura que las operaciones realizadas sean precisas y específicas para el servicio asociado al cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-114849.png) Consultar saldo de un clienteConsultar saldo de un clienteEl endpoint es especialmente útil para obtener el monto total que un cliente adeuda, basado en sus facturas pendientes.El endpoint es especialmente útil para obtener el monto total que un cliente adeuda, basado en sus facturas pendientes.Casos de usoCasos de usoUn caso de uso es el desarrollo de chatbot o asistente virtual que permita al cliente ingresar un identificador, como por ejemplo su cédula,para consultar su saldo pendiente.Un caso de uso es el desarrollo de chatbot o asistente virtual que permita al cliente ingresar un identificador, como por ejemplo su cédula,para consultar su saldo pendiente.Para implementar esta funcionalidad, el cliente deberá proporcionar su cédula, la cual se utilizará con el filtro por cedula (descrito anteriormente) para obtener el \"id_servicio\". Una vez obtenido este identificador, se realizará la petición al endpoint para obtener el monto total adeudado y la URL para realizar el pago. \"id_servicio\". Una vez obtenido este identificador, se realizará la petición al endpoint para obtener el monto total adeudado y la URL para realizar el pago. [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-123953.png) Realizar ping a un clienteRealizar ping a un clienteEs posible verificar la conexión de un cliente realizando un ping utilizando su id_servicio. Según la [documentación del API](https://wisphub.net/api-docs/#tag/Clientes/operation/ping_clientes) documentación del API, esta solicitud debe realizarse mediante el método POSTPOST y debe incluirse el siguiente cuerpo en la petición:pingspingspings: Especifica el número de intentos que se realizarán para comprobar la conectividad.interfazinterfazinterfaz: Define la interfaz LAN del router (RB) donde se encuentra conectado el dispositivo del cliente.arp_pingarp_pingarp_ping: Un valor booleano que indica si se debe realizar el pingping incluso si el cliente se encuentra detrás de un firewall.Este endpoint resulta útil para diagnosticar problemas de conectividad y confirmar si el dispositivo del cliente está accesible dentro de la red.Este endpoint resulta útil para diagnosticar problemas de conectividad y confirmar si el dispositivo del cliente está accesible dentro de la red.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-125218.png) La respuesta a esta solicitud proporciona el identificador único de una tarea. En este caso, una tarea representa una acción que se ejecuta en segundo plano, ya que se trata de una operación que puede requerir un tiempo considerable para completarse.La respuesta a esta solicitud proporciona el identificador único de una tarea. En este caso, una tarea representa una acción que se ejecuta en segundo plano, ya que se trata de una operación que puede requerir un tiempo considerable para completarse.Para conocer el estado y el resultado de la tarea, es posible consultar el recurso correspondiente: [\"Obtener el resultado de una tarea\"](https://wisphub.net/api-docs/#tag/Tarea/operation/tasks_read) \"Obtener el resultado de una tarea\"\"Obtener el resultado de una tarea\". Este recurso permite verificar el progreso y los resultados una vez que la tarea ha finalizado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-125624.png) Agregar clienteAgregar clientePara agregar un cliente, es necesario seguir una serie de pasos que aseguran contar con la información mínima requerida.Para agregar un cliente, es necesario seguir una serie de pasos que aseguran contar con la información mínima requerida.Obtener el ID de la ZonaObtener el ID de la ZonaEl primer paso consiste en identificar el id_zonaid_zonaid_zonaid_zona correspondiente a la ubicación donde se desea agregar el cliente. Este dato se puede obtener consultando la lista de zonas según la [documentación de la API](https://wisphub.net/api-docs/#tag/Sistema/operation/zonas_list) documentación de la API.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-143448.png) Obtener el ID del Plan de InternetObtener el ID del Plan de InternetDe manera similar, es necesario identificar el idid del plan de internet que se asignará al cliente. Esto se puede lograr consultando la lista de planes de internet proporcionada en la [documentación de la API](https://wisphub.net/api-docs/#tag/Sistema/operation/plan-internet_list) documentación de la API.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-144159.png) Definir y Realizar la PeticiónDefinir y Realizar la PeticiónCon los identificadores recolectados (id_zonaid_zonaid_zonaid_zona y id del plan de internetid del plan de internetid del plan de internetid del plan de internet), se debe realizar la solicitud para agregar al cliente. La URL de la petición debe incluir el id_zonaid_zonaid_zonaid_zona como se muestra en el siguiente formato: \"{{wh_host}}/api/clientes/agregar-cliente/{{id_zona}}/\"{{wh_host}}/api/clientes/agregar-cliente/{{id_zona}}/\"{{wh_host}}/api/clientes/agregar-cliente/{{id_zona}}/\"En el cuerpo de la petición, es obligatorio definir los siguientes campos mínimos:En el cuerpo de la petición, es obligatorio definir los siguientes campos mínimos:usuario_rbusuario_rbusuario_rbusuario_rb: Nombre de usuario en el router (RB). Este campo corresponde al tipo de cliente que se desea agregar, por ejemplo: Nombre Simple QueueNombre Simple Queue, Secret PPPoESecret PPPoE, PCQPCQ o User HotspotUser Hotspot.ipipipip: Dirección IP del cliente.plan_internetplan_internetplan_internetplan_internet: Identificador del plan de internet que se asignará al cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-144657.png) Validar el Estado de la TareaValidar el Estado de la TareaLa respuesta de esta solicitud proporcionará el identificador único de una tarea, ya que el proceso de agregar un cliente se ejecuta en segundo plano. Para confirmar que el cliente ha sido agregado correctamente, es necesario:Consultar el estado de la tarea utilizando el recurso [\"Obtener el resultado de una tarea\"](https://wisphub.net/api-docs/#tag/Tarea/operation/tasks_read) \"Obtener el resultado de una tarea\"\"Obtener el resultado de una tarea\"como fue visto en \"Realizar ping a cliente\".[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-144956.png) Verificar que el cliente aparezca en el listado de clientes al finalizar la tarea.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-145058.png) FacturasFacturasListado de facturasListado de facturasAl igual que en el caso de la lista de clientes, este endpoint implementa un sistema de paginación. Esto significa que los resultados se presentan de manera parcial, por lo que será necesario navegar entre páginas para acceder a la totalidad de los datos disponibles.Al igual que en el caso de la lista de clientes, este endpoint implementa un sistema de paginación. Esto significa que los resultados se presentan de manera parcial, por lo que será necesario navegar entre páginas para acceder a la totalidad de los datos disponibles.Para este recurso, es obligatorio establecer un filtro basado en alguna de las siguientes fechas:Para este recurso, es obligatorio establecer un filtro basado en alguna de las siguientes fechas:Fecha de emisiónFecha de emisiónFecha de emisiónFecha de vencimientoFecha de vencimientoFecha de vencimientoFecha de pagoFecha de pagoFecha de pagoEn caso de no especificar un filtro explícito, el sistema aplicará de forma predeterminada un filtro basado en la fecha de emisión para las facturas correspondientes a los últimos tres meses.En caso de no especificar un filtro explícito, el sistema aplicará de forma predeterminada un filtro basado en la fecha de emisión para las facturas correspondientes a los últimos tres meses.En caso de no especificar un filtro explícito, el sistema aplicará de forma predeterminada un filtro basado en la fecha de emisión para las facturas correspondientes a los últimos tres meses.Este recurso es especialmente util para consultar el id_factura para poder utilizar otros recursos del API como:Este recurso es especialmente util para consultar el id_factura para poder utilizar otros recursos del API como:Consultar información de lafacturaConsultar información de lafacturaActualizar información dela facturaActualizar información dela facturaRegistrar o reportart pagoRegistrar o reportart pagoEliminar facturaEliminar facturaConsultar facturas pendientes de clienteConsultar facturas pendientes de clientePara consultar las facturas pendientes de un cliente puedes utilizar el endpoint de consultar saldoPara consultar las facturas pendientes de un cliente puedes utilizar el endpoint de consultar saldoFiltro de facturas por fecha de emisiónFiltro de facturas por fecha de emisiónEste endpoint permite filtrar las facturas de dos maneras relacionadas con la fecha de emisiónfecha de emisión:Por una fecha exactaPor una fecha exactaSe puede consultar únicamente las facturas emitidas en una fecha exacta. Este filtro es útil cuando se desea obtener un listado de facturas generadas en un día específico.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-162159.png) Por un rango de fechasPor un rango de fechasTambién es posible filtrar las facturas que se emitieron dentro de un rango determinado, especificando una fecha de inicio (fecha_emision__range_0fecha_emision__range_0) y una fecha de fin (fecha_emision__range_1fecha_emision__range_1). Este tipo de filtro resulta ideal para analizar facturas emitidas en un período definido.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-162448.png) Tickets de soporte técnicoTickets de soporte técnicoListado de ticketsListado de tickets[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/21/ksnip_20250121-180627.png) Atajo para programaciónAtajo para programaciónPostman ofrece una funcionalidadque permite generar el código de las solicitudes en múltiples lenguajes de programación. Esta herramienta no solo facilita la ejecución de pruebas durante el desarrollo, sino que también optimiza la implementación de las peticiones al integrarlas de manera eficiente en tu proyecto, agilizando el proceso de integración con la API.Postman ofrece una funcionalidadque permite generar el código de las solicitudes en múltiples lenguajes de programación. Esta herramienta no solo facilita la ejecución de pruebas durante el desarrollo, sino que también optimiza la implementación de las peticiones al integrarlas de manera eficiente en tu proyecto, agilizando el proceso de integración con la API.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fernandoperez%40wisphub/2025/01/20/ksnip_20250120-171711.png) 7 de Enero de 2025 a las 15:37 - Visitas: 3107 de Enero de 2025 a las 15:37 - Visitas: 310",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/sugerencias-para-usar-el-api-717/"
    },
    {
        "titulo": "Tags Para Integración de Plataformas Externas",
        "contenido": "Tags Para Integración de Plataformas ExternasTags Para Integración de Plataformas ExternasIntegración de plataformas externas mediante los eventos de API personalizada en el router, esto nos permite conectar WispHub con otros sistemas externos para realizar acciones como agregar, editar, eliminar, activar y desactivar servicios de internet, telefonia y/o televisión. A continuación se describen los tags que podemos utilizar para la integración de plataformas externas.Integración de plataformas externas mediante los eventos de API personalizada en el router, esto nos permite conectar WispHub con otros sistemas externos para realizar acciones como agregar, editar, eliminar, activar y desactivar servicios de internet, telefonia y/o televisión. A continuación se describen los tags que podemos utilizar para la integración de plataformas externas.Activar y Desactivar ClientesActivar y Desactivar Clientes{sn_onu} - Devuelve un listado de sn onu del servicio de televisión/telefonia, puede ser usado para acciones masivasacciones masivas{external_id} - Listado de ID externos, puede ser usado para acciones masivasacciones masivas{id_servicio} - Lista de ID servicios, puede ser usado para acciones masivasacciones masivas{id_servicio_adicional} - Lista de ID servicios adicionales,puede ser usado para acciones masivasacciones masivas{username_sistema} - Usuario del sistema{username_sistema} - Usuario del sistema{password_sistema} - Contraseña del sistema{password_sistema} - Contraseña del sistema{habilitar} - Habilitar servicio{habilitar} - Habilitar servicioAgregar, Editar y Eliminar ServicioAgregar, Editar y Eliminar ServicioInformación del ClienteInformación del Cliente{nombre_usuario} - Nombre de usuario en el sistema{nombre_usuario} - Nombre de usuario en el sistema{email} - Correo electrinico{email} - Correo electrinico{nombre} - Nombre(s){nombre} - Nombre(s){apellidos} - Apellido(s){apellidos} - Apellido(s){direccion} - Dirección{direccion} - Dirección{localidad} - Localidad o municipio{localidad} - Localidad o municipio{ciudad} - Ciudad{ciudad} - Ciudad{cp} - Código postal{cp} - Código postal{telefono} - Telefono{telefono} - Telefono{nombre_facturacion} - Nombre de facturación{nombre_facturacion} - Nombre de facturación{rfc} - RFC{rfc} - RFC{direccion_facturacion} - Dirección para facturar{direccion_facturacion} - Dirección para facturar{email_facturacion} - Correo electronico para facturar{email_facturacion} - Correo electronico para facturar{email_cc} - Copia correo electronico{email_cc} - Copia correo electronico{cedula} - Cédula{cedula} - Cédula{representante_legal} - Representante legal{representante_legal} - Representante legal{saldo} - Saldo pendiente{saldo} - Saldo pendiente{descuento} - Descuento{descuento} - DescuentoServicio ClienteServicio Cliente{ip} - IP servicio{ip} - IP servicio{cliente_rb} - Nombre de usuario de servicio(usuario en el RB){cliente_rb} - Nombre de usuario de servicio(usuario en el RB){coordenadas} - Coordenadas{coordenadas} - Coordenadas{folio_interno_plan_internet} - Folio interno del plan de internet{folio_interno_plan_internet} - Folio interno del plan de internet{access_point_nombre} - Nombre del punto de acceso{access_point_nombre} - Nombre del punto de acceso{access_point_ip} - IP punto de acceso{access_point_ip} - IP punto de acceso{access_point_modelo_antena} - Modelo antena de punto de acceso{access_point_modelo_antena} - Modelo antena de punto de acceso{id_servicio} - ID del servicio{id_servicio} - ID del servicio{modelo_antena} - Modelo antena{modelo_antena} - Modelo antena{password_antena} - Contraseña antena{password_antena} - Contraseña antena{usuario_antena} - Usuario antena{usuario_antena} - Usuario antena{mac_antena} - Mac antena{mac_antena} - Mac antena{usuario_router_wifi} - Nombre de usuario router wifi{usuario_router_wifi} - Nombre de usuario router wifi{password_router_wifi} - Contraseña router wifi{password_router_wifi} - Contraseña router wifi{ssid_router_wifi} - SSID router wifi{ssid_router_wifi} - SSID router wifi{password_ssid_router_wifi} - Contraseña SSDI router wifi{password_ssid_router_wifi} - Contraseña SSDI router wifi{mac_router_wifi} - Mac router wifi{mac_router_wifi} - Mac router wifi{ip_router_wifi} - IP router wifi{ip_router_wifi} - IP router wifi{interfaz_lan} - Interfaz lan{interfaz_lan} - Interfaz lan{password_servicio} - Contraseña del servicio{password_servicio} - Contraseña del servicio{server_hotspot} - Servidor hotspot{server_hotspot} - Servidor hotspot{ip_local} - IP local{ip_local} - IP local{router_external_id} - External ID router wifi{router_external_id} - External ID router wifi17 de Junio de 2023 a las 08:45 - Visitas: 396317 de Junio de 2023 a las 08:45 - Visitas: 3963",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/tags-para-integracionde-plataformas-externas-397/"
    },
    {
        "titulo": "Integrar Bequant",
        "contenido": "Integrar BequantIntegrar BequantIntegrar BequantIntegrar BequantBequant es un sistema avanzado de optimización de red para mejorar la velocidad, reducir la latencia y la congestión, y proporcionar una visibilidad completa del tráfico. Este manual de usuario describe como podemos implementarlo con WispHub a través de los eventos de API personalizados.Bequant es un sistema avanzado de optimización de red para mejorar la velocidad, reducir la latencia y la congestión, y proporcionar una visibilidad completa del tráfico. Este manual de usuario describe como podemos implementarlo con WispHub a través de los eventos de API personalizados.NotaNotaSi desea enviar información especifica en los eventos de API personalizado, puede consultar [Tags Para Integración de Plataformas Externas.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tags-para-integracionde-plataformas-externas-397/) Tags Para Integración de Plataformas Externas.Configurar BequantConfigurar BequantLo primero que debemos hacer es acceder a nuestra cuenta en Bequant para habilitar la APILo primero que debemos hacer es acceder a nuestra cuenta en Bequant para habilitar la APIDebemos ingresar a nuestro servidor en Bequant, con la dirección IP correspondienteDebemos ingresar a nuestro servidor en Bequant, con la dirección IP correspondienteUna vez hayamos ingresado, debemos dirigirnos al apartado de configuración > REST APIconfiguración > REST APIDebemos agregar la dirección IP mediante la cual se realizarán las peticiones, así mismo debemos agregar un usuario para que Bequant nos permita hacer peticiones a la API. Para consultar las direcciones IP que debe ingresar siga los siguientes pasos [Direcciones IP](#direcciones-ip-wisphub) Direcciones IPUna vez hayamos agregado la dirección IP podremos verla en el listado de Allowed REST API Client IP AddressesAllowed REST API Client IP AddressesEl usuario que hayamos creado lo podremos ver en REST API UsersREST API UsersDebemos comprobar que este habilitada la opción Rest API serviceRest API service y comprobar el puerto mediante el cuál se realizarán las peticiones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/06/13/configurar_bequant_ZGKrsYm.png) Configurar router en WispHubConfigurar router en WispHubNos dirigimos a [WispHub](https://wisphub.net/router/) WispHub y en editar router nos desplazaremos a la pestaña Eventos API personalizados y agregamos uno.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/06/13/agregar_api_q6hBH7b.png) Ingresaremos la url en el campo correspondiente y seleccionaremos como plataforma externa BequantBequant, una vez hecho se completarán automáticamente el resto de los campos por lo que no será necesario modificar nada más, solo quedaría guardar los cambios y comprobar que nuestro router tenga conexión. La url para ingresar a Bequant sera similar a la siguiente: https://172.10.10.1:2323https://172.10.10.1:2323, es importante cambiar el puerto por el que nos haya dado la plataforma(34433443), de lo contrario no será posible realizar las peticiones, por lo que la url quedaría de la siguiente manera: https://172.10.10.1:3443https://172.10.10.1:3443Activamos la opción Activar api personalizadaActivar api personalizadaIngresamos la urlIngresamos la urlSeleccionamos BequantSeleccionamos BequantIngresamos el usuario y contraseña que hayamos creado para poder realizar las peticionesIngresamos el usuario y contraseña que hayamos creado para poder realizar las peticiones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/06/16/configurar_datos_api.png) Configurar Plan de InternetConfigurar Plan de InternetEs necesario configurar nuestro plan de internet para saber sobre que política serán creados los clientes en Bequant, para ello debemos dirigirnos a [Plan de Internet](https://wisphub.net/plan-internet/) Plan de Internet, seleccionamos el plan correspondiente y lo editamos, en el campo Folio InternoFolio Interno debemos especificar el plan correspondiente en Bequant, para ello es necesario ingresar el nombre de la política.Para obtener las políticas en Bequant, nos dirigimos al apartado Status > PoliciesStatus > Policies, allí podremos ver un apartado llamado Rate PoliciesRate Policies los cuales vendrían siendo los planes, el valor que necesitamos es el NameName, por lo que copiamos el nombre de la política(plan) correspondiente y lo ponemos en el campo Folio InternoFolio Interno de nuestro plan de internet en WispHub, una vez hecho esto guardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/06/13/bequant_policies.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/06/13/bequant_folio_interno_wh.png) ¿Cómo funciona Bequant?¿Cómo funciona Bequant?Bequant nos permite optimizar las conexiones entre nuestros clientes y el router, por lo que es necesario que los clientes que se agreguen en WispHub se agreguen igualmente en Bequant, para ello, una vez hayamos configurado los Eventos API personalizadosEventos API personalizados cada que agreguemos, editemos o eliminemos un cliente, estos igual serán agregados, editados o eliminados respectivamente de Bequant.Una vez hayamos realizado alguna acción se nos mostrará un mensaje indicando que se ha creado, editado o eliminado el servicio en Bequant, caso contrario nos mostrará un mensaje indicandonos el error.Una vez hayamos realizado alguna acción se nos mostrará un mensaje indicando que se ha creado, editado o eliminado el servicio en Bequant, caso contrario nos mostrará un mensaje indicandonos el error.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/06/16/client_added_bqnt.png) Direcciones IP que se deben agregar en BequantDirecciones IP que se deben agregar en BequantAntes de agregar las direcciones IP es necesario que identifique si su cuenta se encuentra en wisphub.net, wisphub.io wisphub.net, wisphub.io o wisphub.app wisphub.app ya que las direcciones IP no son las mismas.Wisphub.netWisphub.net192.241.197.180192.241.197.180198.199.100.231198.199.100.231198.199.119.149198.199.119.149192.241.192.207192.241.192.207107.170.255.167107.170.255.167192.241.208.217192.241.208.217192.241.222.19192.241.222.19Wisphub.ioWisphub.ioWisphub.io167.172.246.245167.172.246.245134.122.10.252134.122.10.252159.203.170.145159.203.170.145167.172.226.89167.172.226.89104.131.178.56104.131.178.56161.35.136.156161.35.136.156Wisphub.appWisphub.appWisphub.app137.184.155.255137.184.155.255206.189.232.53206.189.232.53134.122.28.53134.122.28.53IP de donde se realizarán las peticionesIP de donde se realizarán las peticionesIP de donde se realizarán las peticionesEs necesario agregar la dirección IP de donde se van a realizar las peticiones, para ello puede entrar a [Speedtest](https://www.speedtest.net/es) Speedtest en donde podra consultar su dirección IP publica de salida a internet.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/08/19/speedtest.png) Es necesario que agregue estas direcciones IP para que el sistema se integre de forma correcta.Es necesario que agregue estas direcciones IP para que el sistema se integre de forma correcta.17 de Junio de 2023 a las 08:46 - Visitas: 626317 de Junio de 2023 a las 08:46 - Visitas: 6263",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integrar-bequant-398/"
    },
    {
        "titulo": "Cambiar contraseña WIFI",
        "contenido": "Cambiar contraseña WIFICambiar contraseña WIFIIntegración de Wisphub WifiIntegración de Wisphub WifiWisphub Wifi es un sistema que nos permite actualizar la información de la red wifi(nombre de red wifi y contraseña) de nuestros usuarios, para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.Wisphub Wifi es un sistema que nos permite actualizar la información de la red wifi(nombre de red wifi y contraseña) de nuestros usuarios, para poder utilizar esta función es importante seguir una serie de pasos, de igual manera es importante cumplir con ciertos requisitos, a continuación se detallan los pasos a seguir para poder usar esta función.RequisitosRequisitosMikrotik v7.4 o superiorMikrotik v7.4 o superiorMikrotik con arquitecturas compatibles x86,arm, arm64 o amd64Mikrotik con arquitecturas compatibles x86,arm, arm64 o amd64Al menos 1GB de almacenamiento disponibleAl menos 1GB de almacenamiento disponibleEn caso de no contar con un Mikrotik compatible, se puede hacer uso de CHR o algun dispositivo capaz de soportar el uso decontenedores (Docker)En caso de no contar con un Mikrotik compatible, se puede hacer uso de CHR o algun dispositivo capaz de soportar el uso decontenedores (Docker)ConsideracionesConsideracionesPara un correcto funcionamiento, las ONU's deben tener habilitado el puerto HTTP, caso contrario no podrá utilizar esta función.Para un correcto funcionamiento, las ONU's deben tener habilitado el puerto HTTP, caso contrario no podrá utilizar esta función.Actualmente el proyecto esta diseñado para funcionar unicamente con ONU's de la marca Huawei, por lo que, en caso de utilizar ONU's de otras marcas no podrá hacer uso de esta función.Actualmente el proyecto esta diseñado para funcionar unicamente con ONU's de la marca Huawei, por lo que, en caso de utilizar ONU's de otras marcas no podrá hacer uso de esta función.No todos los modelos de Mikrotik son compatibles con esta función, por lo que en caso de querer usarla tendrá que recurrir a algun otro dispositivo capaz de ejecutar contenedores, asi mismo dicho dispositivo tendrá que estar bajo la misma red y debe ser capáz de conectarse a las ONU's.No todos los modelos de Mikrotik son compatibles con esta función, por lo que en caso de querer usarla tendrá que recurrir a algun otro dispositivo capaz de ejecutar contenedores, asi mismo dicho dispositivo tendrá que estar bajo la misma red y debe ser capáz de conectarse a las ONU's.Si desea utilizar in CHR tendrá que asegurarse de que este sea capaz de conectarse a las ONU's de sus cliente, igualmente tendrá que crear las reglas necesarias para que la petición sea procesada por el CHR.Si desea utilizar in CHR tendrá que asegurarse de que este sea capaz de conectarse a las ONU's de sus cliente, igualmente tendrá que crear las reglas necesarias para que la petición sea procesada por el CHR.Ejemplo de configuraciones de redEjemplo de configuraciones de redOpción 1 - Configuración con Mikrotik v7 y almacenamiento externo SSDOpción 1 - Configuración con Mikrotik v7 y almacenamiento externo SSDEn el primer escenario, se muestra la configuración de una conexión con Mikrotik v7 mientras se aprovecha el uso de contenedores en el mismo dispositivo. Este enfoque ofrece una gestión eficiente de redes y servicios. En este ejemplo se puede observar que el Mikrotik v6 que no es compatible con el uso de contenedores esta conectado al Mikrotik v7 el cual es el encargado de ejecutar los contenedores, por lo que, con esta configuración el Mikrotik v7 es capaz de interactuar con los clientes del Mikrotik v6, esto gracias a que existe una conexión entre ambos.En el primer escenario, se muestra la configuración de una conexión con Mikrotik v7 mientras se aprovecha el uso de contenedores en el mismo dispositivo. Este enfoque ofrece una gestión eficiente de redes y servicios. En este ejemplo se puede observar que el Mikrotik v6 que no es compatible con el uso de contenedores esta conectado al Mikrotik v7 el cual es el encargado de ejecutar los contenedores, por lo que, con esta configuración el Mikrotik v7 es capaz de interactuar con los clientes del Mikrotik v6, esto gracias a que existe una conexión entre ambos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/opcion1-ccr.png) Ventajas:Ventajas:Si todos los Mikrotik estan bajo la misma red o tienen conexión entre si, basta con configurar unicamente un Mikrotik que cumpla con los requisitos necesarios para el uso de contenedores.Si todos los Mikrotik estan bajo la misma red o tienen conexión entre si, basta con configurar unicamente un Mikrotik que cumpla con los requisitos necesarios para el uso de contenedores.DesventajasDesventajasPara que este escenario sea posible, es necesario el uso de un almacenamiento adicional, debido a que el almacenamiento de fabrica con el que cuenta la mayoria de Mikrotik no es suficiente para poder almacenar contenedores.Para que este escenario sea posible, es necesario el uso de un almacenamiento adicional, debido a que el almacenamiento de fabrica con el que cuenta la mayoria de Mikrotik no es suficiente para poder almacenar contenedores.No todos los dispositivos Mikrotik son compatibles, debe verificar que su arquitectura soporte el uso de contenedores.No todos los dispositivos Mikrotik son compatibles, debe verificar que su arquitectura soporte el uso de contenedores.Si los Mikrotik no estan conectados entre si o en la misma ubicación seria necesario configurar otro Mikrotik v7 con el almacenamiento adicionalen la otra ubicación.Si los Mikrotik no estan conectados entre si o en la misma ubicación seria necesario configurar otro Mikrotik v7 con el almacenamiento adicionalen la otra ubicación.Este escenario es el mismo que el anterior, sin embargo, en este ejemplo el Mikrotik v6 podria estar conectado a la misma OLT que el Mikrotik v7, de igual manera ambos Mikrotik deben tener conexión entre si.Este escenario es el mismo que el anterior, sin embargo, en este ejemplo el Mikrotik v6 podria estar conectado a la misma OLT que el Mikrotik v7, de igual manera ambos Mikrotik deben tener conexión entre si.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/opcion12-ccr.png) Opción 2 - Configuración con CHROpción 2 - Configuración con CHREl segundo caso implica la interconexión entre dos Mikrotik v6 (Mk v6) y un Mikrotik Cloud Hosted Router v7 (CHR v7). En este ejemplo ambos Mikrotik estan conectados al mismo CHR, por lo que el CHR es capaz de realizar acciones en ambos Mikrotik sin la necesidad de que los Mikrotik esten conectados entre si.El segundo caso implica la interconexión entre dos Mikrotik v6 (Mk v6) y un Mikrotik Cloud Hosted Router v7 (CHR v7). En este ejemplo ambos Mikrotik estan conectados al mismo CHR, por lo que el CHR es capaz de realizar acciones en ambos Mikrotik sin la necesidad de que los Mikrotik esten conectados entre si.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/opcion2-chr.png) Ventajas:Ventajas:Opción recomendadaOpción recomendadaTodo esta centralizado en el CHR y no es necesario realizar modificaciones a la red.Todo esta centralizado en el CHR y no es necesario realizar modificaciones a la red.Los Mikrotik pueden estar fisicamente en diferentes ubicacionesLos Mikrotik pueden estar fisicamente en diferentes ubicacionesDesventajas:Desventajas:Opción 3 - Configuración con Dispositivo Linux/Raspberry PiOpción 3 - Configuración con Dispositivo Linux/Raspberry PiEn el tercer escenario, se muestra la conectividad entre dos Mikrotik v6 (Mk v6) y uno de ellos conectado a un dispositivo Linux que ejecuta contenedores. En este ejemplo ambos Mikrotik estan conectados entre si, esto con el fin de que el dispositivo Linux sea capaz de realizar acciones en los clientes de ambos Mikrotik.En el tercer escenario, se muestra la conectividad entre dos Mikrotik v6 (Mk v6) y uno de ellos conectado a un dispositivo Linux que ejecuta contenedores. En este ejemplo ambos Mikrotik estan conectados entre si, esto con el fin de que el dispositivo Linux sea capaz de realizar acciones en los clientes de ambos Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/opcion3-raspberry-linux.png) Ventajas:Ventajas:No es necesario que el Mikrotik cumpla con los requisitos necesarios para el uso de contenedores, puesto que, el dispositivo Linux sera el encargado de ejecutar los contenedores.No es necesario que el Mikrotik cumpla con los requisitos necesarios para el uso de contenedores, puesto que, el dispositivo Linux sera el encargado de ejecutar los contenedores.Si todos los Mikrotik estan bajo la misma red o tienen comunicación entre si, unicamente deberia configurar un dispositivo Linux el cual podrá estar conectado al Mikrotik de su preferencia.Si todos los Mikrotik estan bajo la misma red o tienen comunicación entre si, unicamente deberia configurar un dispositivo Linux el cual podrá estar conectado al Mikrotik de su preferencia.Desventajas:Desventajas:Tendra que depender de algun dispositivo externo que soporte el uso de contenedores.Tendra que depender de algun dispositivo externo que soporte el uso de contenedores.Si los Mikrotik no estan conectados entre si o en la misma ubicación seria necesario instalar otro dispositivo en la otra ubicación.Si los Mikrotik no estan conectados entre si o en la misma ubicación seria necesario instalar otro dispositivo en la otra ubicación.Habilitar Contenedores en MikrotikHabilitar Contenedores en MikrotikPara poder hacer uso de los contenedores en nuestro Mikrotik, es necesario descargar el archivo all_packagesall_packages de la página oficial de [Mikrotik.](https://mikrotik.com/download/archive) Mikrotik., es importante asegurese de descargar el archivo correspondiente a su Mikrotik de lo contrario no podrá hacer uso de los contenedores.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/version_mk.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/descargar_all_packages.png) Una vez haya descargado el archivo, debera descomprimir el archivo e importar el archivo containercontainer a nuestro Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/upload_all_packages.png) Una vez importado el archivo, será necesario reiniciar nuestro Mikrotik, podemos hacerlo desde System/Reboot.Una vez importado el archivo, será necesario reiniciar nuestro Mikrotik, podemos hacerlo desde System/Reboot.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/file_container_reboot_mk.png) NotaNotaNotaEn caso de que el archivo all_packages correspondiente a su versión de Mikrotik no cuente con el archivo containerno podrá hacer uso de esta función, por lo que, en caso de querer utilizar Wisphub Wifi tendrá que depender de algún dispositivo externo que soporte el uso de contenedores, de igual manerá tendra que crear sus respectivas reglas para indicar que sera este dispositivo el encargado de ejecutar el proyecto.En caso de que el archivo all_packages correspondiente a su versión de Mikrotik no cuente con el archivo containerno podrá hacer uso de esta función, por lo que, en caso de querer utilizar Wisphub Wifi tendrá que depender de algún dispositivo externo que soporte el uso de contenedores, de igual manerá tendra que crear sus respectivas reglas para indicar que sera este dispositivo el encargado de ejecutar el proyecto.Finalmente para poder hacer uso de los contenedores es necesario ejecutar el comandoFinalmente para poder hacer uso de los contenedores es necesario ejecutar el comando/system/device-mode/update container=yes/system/device-mode/update container=yesEsto pedirá una confirmación que podemos realizar con el boton modemode del Mikrotik, en caso de no contar con este boton es necesario desconectar el Mikrotik de la corriente, esperar unos segundos y conectarlo nuevamente, con esto deberia quedar habilitado el uso de contenedores en nuestro Mikrotik.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/confirm_container_mode_xdurDUU.png) Crear Reglas en MikrotikCrear Reglas en MikrotikUna vez hayamos habilitado el uso de contenedores es necesario agregar algunas configuraciones para nuestro contenedor.Una vez hayamos habilitado el uso de contenedores es necesario agregar algunas configuraciones para nuestro contenedor.Añadir interfaz veth para el contenedorAñadir interfaz veth para el contenedorAñadir interfaz veth para el contenedor    /interface/veth/add name=veth1 address=172.17.0.2/24 gateway=172.17.0.1/interface/veth/add name=veth1 address=172.17.0.2/24 gateway=172.17.0.1Crear un bridge para nuestro conenedor, utilizar la interfaz vethCrear un bridge para nuestro conenedor, utilizar la interfaz vethCrear un bridge para nuestro conenedor, utilizar la interfaz veth    /interface/bridge/add name=containers/interface/bridge/add name=containers    /ip/address/add address=172.17.0.1/24 interface=containers/ip/address/add address=172.17.0.1/24 interface=containers    /interface/bridge/port add bridge=containers interface=veth1/interface/bridge/port add bridge=containers interface=veth1Configurar NAT para el tráfico salienteConfigurar NAT para el tráfico salienteConfigurar NAT para el tráfico saliente    /ip/firewall/nat/add chain=srcnat action=masquerade src-address=172.17.0.0/24/ip/firewall/nat/add chain=srcnat action=masquerade src-address=172.17.0.0/24Configurar redireccionamientoConfigurar redireccionamiento/ip/firewall/nat/add chain=dstnat protocol=tcp dst-port=7000 action=dst-nat to-address=172.17.0.2 to-ports=7000 comment=CONTENEDOR/ip/firewall/nat/add chain=dstnat protocol=tcp dst-port=7000 action=dst-nat to-address=172.17.0.2 to-ports=7000 comment=CONTENEDORCon esta instrucción estamos especificando que todo aquello que llegue por el puerto 7000 sea redirigido a nuestro contenedor, el cuál será el encargado de modificar la red wifiCon esta instrucción estamos especificando que todo aquello que llegue por el puerto 7000 sea redirigido a nuestro contenedor, el cuál será el encargado de modificar la red wifiCrear entorno del contenedorCrear entorno del contenedorCrear entorno del contenedor    /container/envs/add name=wisphub_wifi_envs key=TZ value=\"America/United States\"/container/envs/add name=wisphub_wifi_envs key=TZ value=\"America/United States\"    /container/envs/add name=wisphub_wifi_envs key=WEBPASSWORD value=\"mysecurepassword\"/container/envs/add name=wisphub_wifi_envs key=WEBPASSWORD value=\"mysecurepassword\"    /container/envs/add name=wisphub_wifi_envs key=DNSMASQ_USER value=\"root\"/container/envs/add name=wisphub_wifi_envs key=DNSMASQ_USER value=\"root\"Crear mount del contenedorCrear mount del contenedorCrear mount del contenedor    /container/mounts/add name=etc_wisphub_wifi src=disk1/etc dst=/etc/wisphub_wifi/container/mounts/add name=etc_wisphub_wifi src=disk1/etc dst=/etc/wisphub_wifi    /container/mounts/add name=dnsmasq_wisphub_wifi src=disk1/etc-dnsmasq.d dst=/etc/dnsmasq.d/container/mounts/add name=dnsmasq_wisphub_wifi src=disk1/etc-dnsmasq.d dst=/etc/dnsmasq.dEstas son algunas variables de entorno para el uso de nuestro contenedor, puede cambiar los valores si asi lo desea.Estas son algunas variables de entorno para el uso de nuestro contenedor, puede cambiar los valores si asi lo desea.Añadir registry-urlAñadir registry-urlAñadir registry-url    /container/config/set registry-url=https://registry-1.docker.io tmpdir=disk1/pull/container/config/set registry-url=https://registry-1.docker.io tmpdir=disk1/pullEsto nos permitirá descargar imagenes de los repositorios de Docker.Esto nos permitirá descargar imagenes de los repositorios de Docker.NotaNotaNotaLas instrucciones anteriores son necesarias para un correcto funcionamiento del contenedor, puede realizar modificaciones a las instrucciones siempre y cuando estas funcionen correctamente, puede basarse de las intrucciones aqui mostradas y modifcarlas de la manera mas conveniente. En aquellas instrucciones que especificas una ruta(src) tenga en cuenta que es donde se alojará nuestro contenedor, de igual manera si asi lo desea puede especificar otra ruta.Las instrucciones anteriores son necesarias para un correcto funcionamiento del contenedor, puede realizar modificaciones a las instrucciones siempre y cuando estas funcionen correctamente, puede basarse de las intrucciones aqui mostradas y modifcarlas de la manera mas conveniente. En aquellas instrucciones que especificas una ruta(src) tenga en cuenta que es donde se alojará nuestro contenedor, de igual manera si asi lo desea puede especificar otra ruta.Descargar Imagen del ProyectoDescargar Imagen del ProyectoUna vez hayamos realizado las configuraciones previas, procedemos a descargar la imagen con el siguiente comando, asegurese de ejectuar el comando correspondiente a la arquitectura de su Mikrotik.Una vez hayamos realizado las configuraciones previas, procedemos a descargar la imagen con el siguiente comando, asegurese de ejectuar el comando correspondiente a la arquitectura de su Mikrotik.X86X86X86    /container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_wifi:latest interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-wifi/ envlist=wisphub_wifi_envs mounts=dnsmasq_wisphub_wifi,etc_wisphub_wifi hostname=WisphubWifi/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_wifi:latest interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-wifi/ envlist=wisphub_wifi_envs mounts=dnsmasq_wisphub_wifi,etc_wisphub_wifi hostname=WisphubWifiARMARMARM    /container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_wifi_arm:latest interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-wifi/ envlist=wisphub_wifi_envs mounts=dnsmasq_wisphub_wifi,etc_wisphub_wifi hostname=WisphubWifi/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_wifi_arm:latest interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-wifi/ envlist=wisphub_wifi_envs mounts=dnsmasq_wisphub_wifi,etc_wisphub_wifi hostname=WisphubWifiARM64ARM64ARM64    /container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_wifi_64:latest interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-wifi/ envlist=wisphub_wifi_envs mounts=dnsmasq_wisphub_wifi,etc_wisphub_wifi hostname=WisphubWifi/container/add remote-image=soportewisphub/wisphub_wifi_64:latest interface=veth1 root-dir=disk1/wisphub-wifi/ envlist=wisphub_wifi_envs mounts=dnsmasq_wisphub_wifi,etc_wisphub_wifi hostname=WisphubWifiA continuación comenzara la descarga de nuestro contenedor, en este punto unicamente debemos esperar a que se descargue la imagenA continuación comenzara la descarga de nuestro contenedor, en este punto unicamente debemos esperar a que se descargue la imagen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/agregar_contenedor_imagen.png) NotaNotaNotaEn el comando antes mencionado, enroot-dirroot-dir se especifica la ruta, en este caso será dentro de disk1disk1, en caso de ser una ruta diferente sera necesario cambiar este valor.Una vez se haya extraido será necesario inicializarlo, hasta este punto nuestro contenedor deberia funcionar correctamente, por lo que, la configuración restante se haría del lado de WisphubWisphub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/inicializar_container.png) Configurar eventos de API personalizadaConfigurar eventos de API personalizadaEs necesario agregar los eventos de API personalizada al Mikrotikal que configuramos previamente, para ello nos dirigimos a la pestaña de editar router/eventos de api personalizada y agregar un nuevo registro.Es necesario agregar los eventos de API personalizada al Mikrotikal que configuramos previamente, para ello nos dirigimos a la pestaña de editar router/eventos de api personalizada y agregar un nuevo registro.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/eventos_api.png) En dominio ponemos la dirección IP de nuestro Mikrotik, en caso de usar VPN tendremos que poner esta dirección IP, en ambos casos tendremos que añadir el puerto 7000, el cual es el puerto a través del cual accederemos al contenedor que aloja el proyecto, activamos la API personalizada y guardamos los cambios.En dominio ponemos la dirección IP de nuestro Mikrotik, en caso de usar VPN tendremos que poner esta dirección IP, en ambos casos tendremos que añadir el puerto 7000, el cual es el puerto a través del cual accederemos al contenedor que aloja el proyecto, activamos la API personalizada y guardamos los cambios.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/configurar_eventos_api.png) Información Servicio ClienteInformación Servicio ClientePara un correcto funcionamiento es necesario que nuestro cliente cuente con la información necesaria, concretamente es necesario tener los datos de acceso al router wifi, dicha información la podremos ver al editar el servicio de nuestros clientes.Para un correcto funcionamiento es necesario que nuestro cliente cuente con la información necesaria, concretamente es necesario tener los datos de acceso al router wifi, dicha información la podremos ver al editar el servicio de nuestros clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/info_servicio_c.png) Actualizar Onu WifiActualizar Onu WifiUna vez se haya realizado la configuración correspondiente,desde el listado de clientes seleccionamos al que queramos modificar la información de la red wifi, en herramientas seleccionamos la opción Cambiar Contraseña Wifi, Cambiar Contraseña Wifi, acontinuación nos llevara a una nueva vista donde podremos modificar la información.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/1_seleccionar_cliente.png) Aqui podremos actualizar el nombre y contraseña de la red wifi, tanto la banda de 2.4ghz como la de 5ghz, al modificar la información nos mostrará una pantalla indicandonos que seestan aplicando los cambios, si todo ha salido bien al final nos mostrará un mensaje indicandonos que la información se ha actualizado correctamente.Aqui podremos actualizar el nombre y contraseña de la red wifi, tanto la banda de 2.4ghz como la de 5ghz, al modificar la información nos mostrará una pantalla indicandonos que seestan aplicando los cambios, si todo ha salido bien al final nos mostrará un mensaje indicandonos que la información se ha actualizado correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/16/2_actulizar_red_wifi.png) En caso de que haya ocurrido algún error se nos mostrará un mensaje indicandonos lo ocurrido.En caso de que haya ocurrido algún error se nos mostrará un mensaje indicandonos lo ocurrido.Portal del ClientePortal del ClienteEsta función fue diseñada para que el cliente también pueda modificar su red wifi, para ello es necesario activar la opción desde los ajustes de [Portal del Cliente](https://wisphub.net/permisos-portal-cliente/) Portal del Cliente, si no se activa el cliente no podrá hacer uso de esta funcón pero un usuario de tipo Staff si podrá realizarlo siempre y cuando se hayan configurado los eventos de API personalizada.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/25/permisos_portal_cliente.png) El cliente tendra unicamente los campos de nombre de red y contraseña wifi, esto por simplicidad, en el caso de que el router wifi del cliente soporte doble banda el cambio se realizará en las redes de 2.4ghz y 5ghz.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/18/portal_cliente.png) Como actualizar la imagenComo actualizar la imagenNo existe una manera automatica de actualizar la imagen por lo que cuando haya una nueva versión disponible será necesario eliminar la existente y volver a descargarla.No existe una manera automatica de actualizar la imagen por lo que cuando haya una nueva versión disponible será necesario eliminar la existente y volver a descargarla.Detener y eliminar contenedorDetener y eliminar contenedor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/detener_contenedor.png) Descargar nuevamente la imagenDescargar nuevamente la imagen[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/descargar_contenedor.png) Iniciar contenedorIniciar contenedor[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/11/03/inicializar_contenedor.png) Configurar Dispositivo LinuxConfigurar Dispositivo LinuxSi no le es posible configurar su Mikrotik por limitaciones, puede optar por utilizar algún dispositivo, recomendamos el uso de un Raspberry Pi o algún dispositivo con sistema operativo Linux, a continuación le mostramos un ejemplo de como realizar la configuración en Ubuntu, tenga presente que esto es unicamente para poder configurar el dispositivo, en su Mikrotik deberá crear las reglas necesarias para que que este dispositivo sea el encargado de procesar las solicitudes.Si no le es posible configurar su Mikrotik por limitaciones, puede optar por utilizar algún dispositivo, recomendamos el uso de un Raspberry Pi o algún dispositivo con sistema operativo Linux, a continuación le mostramos un ejemplo de como realizar la configuración en Ubuntu, tenga presente que esto es unicamente para poder configurar el dispositivo, en su Mikrotik deberá crear las reglas necesarias para que que este dispositivo sea el encargado de procesar las solicitudes.Actualizamos nuestro sistemaActualizamos nuestro sistemaActualizamos nuestro sistemasudo apt updatesudo apt update[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l1-actualizar_sistema.png) sudo apt upgradesudo apt upgrade[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l2-upgrade-sistema.png) Instalamos DockerInstalamos DockerInstalamos Dockersudo snap install dockersudo snap install docker[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l3-install-docker.png) Verificamos la versión de DockerVerificamos la versión de DockerVerificamos la versión de Dockerdocker --versiondocker --version[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l4-verificar-version.png) Descargamos la imagen del proyectoDescargamos la imagen del proyectoDescargamos la imagen del proyectox86x86sudo docker pull soportewisphub/wisphub_wifisudo docker pull soportewisphub/wisphub_wifiarmarm sudo docker pull soportewisphub/wisphub_wifi_armsudo docker pull soportewisphub/wisphub_wifi_arm arm64arm64 sudo docker pull soportewisphub/wisphub_wifi_64sudo docker pull soportewisphub/wisphub_wifi_64[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l5-pull-imagen.png) Verificamos que la imagen se haya descargadoVerificamos que la imagen se haya descargadoVerificamos que la imagen se haya descargadosudo docker imagessudo docker images[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l6-ver-imagenes.png) Corremos la imagen en el puerto 7000Corremos la imagen en el puerto 7000Corremos la imagen en el puerto 7000sudo docker run -p 7000:7000 soportewisphub/wisphub_wifisudo docker run -p 7000:7000 soportewisphub/wisphub_wifi[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2023/10/27/l7-correr-proyecto.png) .markdown{        color: #00C492;    }.markdown{        color: #00C492;    }16 de Octubre de 2023 a las 14:58 - Visitas: 918216 de Octubre de 2023 a las 14:58 - Visitas: 9182",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integracion-wisphub-wifi-405/"
    },
    {
        "titulo": "Integración 815Gateway",
        "contenido": "Integración 815GatewayIntegración 815GatewayIntegrar 815GatewayIntegrar 815Gateway¿Que es 815Gateway?¿Que es 815Gateway?815Gateway es una solución inteligente de optimización de servicios IP, tanto para proveedores de internet como para empresas que hayan hecho de las redes y el acceso a Internet una parte fundamental de su negocio.815Gateway815Gatewayes un software desarrollado porochoquinceochoquince, el cual se ejecuta sobre un hardware (de acuerdo a las necesidades del isp), transformándolo en un router con capacidades muy interesantes.NotaNotaLa integración para esta plataforma se realiza mediante los eventos de API personalizada, para ello sera necesario agrear el registro de un router en WispHub, no será necesario tener un router en si, unicamente crearemos el registro para poder usar los eventos de API personalizada.La integración para esta plataforma se realiza mediante los eventos de API personalizada, para ello sera necesario agrear el registro de un router en WispHub, no será necesario tener un router en si, unicamente crearemos el registro para poder usar los eventos de API personalizada. Configurar RB Configuración de Router en WispHubConfiguración de Router en WispHubPara una correcta integración es necesario crear un router en wisphub, para ellos, tendremos que seguir los pasos descritos a continuación:Para una correcta integración es necesario crear un router en wisphub, para ellos, tendremos que seguir los pasos descritos a continuación:1. Crear router1. Crear router1. Crear routerEn WispHub, nos dirigimos a la sección Sistema > RouterSistema > Router y seleccionamos la opción Agregar RouterAgregar Router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/router_crear_router_1.png) 2. Configuración básica del router2. Configuración básica del router2. Configuración básica del routerColocamos la información básica del router, colocamos un nombre y en los datos de conexión podemos colocar cualquier dato, esto unicamente para que nos permita guardar el routerColocamos la información básica del router, colocamos un nombre y en los datos de conexión podemos colocar cualquier dato, esto unicamente para que nos permita guardar el router[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/router_crear_router_datos_1.png) 3. Configurar rangos de IPs del router3. Configurar rangos de IPs del router3. Configurar rangos de IPs del routerPara poder definir los rangos de IP de nuestro router, será necesario saber sobre que nodo queremos crear nuestros clientes en 815Gateway815Gateway, para ello, en la plataforma de 815Gateway nos dirigimos la sección Hardware > NodosHardware > Nodos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/nodo_ir_seccion_nodo.png) Seleccionamos el nodo sobre el que queremos crear nuestros clientesSeleccionamos el nodo sobre el que queremos crear nuestros clientes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/nodo_seleccionar_nodo.png) Nos desplazamos a la sección Accesos Por IP EstáticaAccesos Por IP Estática, allí podremos ver el rango de IPs correspondiente al nodo, copiamos ese rango y lo colocamos en el campo Rangos IPRangos IP de nuestro router en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/nodo_copiar_rango_ips.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/router_crear_router_datos_2_k4R16hx.png) En el campo VersionVersion colocamos cualquier versión para que nos permita guardar el router, en el campo External IDExternal ID colocamos el ID de nuestro nodo en 815Gateway815Gateway, para ello, accedemos a 815Gateway y seleccionamos el nodo del paso anterior, en la URL podremos observar un numero correspondiente al ID del nodo, copiamos ese ID.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/nodo_copiar_id.png) Colocamos el IDID del nodo que copiamos en el campo External IDExternal ID, en tipo de corte seleccionamos Corte de servicio en plataformas esternasCorte de servicio en plataformas esternas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/router_crear_router_datos_3.png) Una vez que hayamos completado la información necesaria, guardamos nuestro router.Una vez que hayamos completado la información necesaria, guardamos nuestro router.4. Configurar eventos de API personalizada4. Configurar eventos de API personalizada4. Configurar eventos de API personalizadaUna vez que hayamos creado nuestro router, se nos redireccionara al apartado para poder crear eventos de API personalizada, realizamos la configuración como se describe a continuación:Una vez que hayamos creado nuestro router, se nos redireccionara al apartado para poder crear eventos de API personalizada, realizamos la configuración como se describe a continuación:Activamos el api personalizadaActivamos el api personalizadaColocamos la url de nuestro servidor de 815Gateway815GatewayColocamos el usuario y contraseña con el cual realizaremos las peticionesColocamos el usuario y contraseña con el cual realizaremos las peticiones[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/api_personalizada_configurar.png) Una vez que hemos proporcionado la información necesaria, guardamos el evento de API personalizadaUna vez que hemos proporcionado la información necesaria, guardamos el evento de API personalizadaNotaNotaSi desea enviar otros datos en las acciones de los eventos de API personalizado, puede consultar [Tags Para Integración de Plataformas Externas.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/tags-para-integracionde-plataformas-externas-397/) Tags Para Integración de Plataformas Externas. End configurar RB  Configurar plan internet Configuración plan de internet en WispHubConfiguración plan de internet en WispHubPara poder continuar con la integración, sera necesario configurar un plan de internet en WispHub, esto con el fin de poder indicar que plan de internet tendran nuestros clientes en WispHub, para poder crear un plan de internet siga los pasos a continuación:Para poder continuar con la integración, sera necesario configurar un plan de internet en WispHub, esto con el fin de poder indicar que plan de internet tendran nuestros clientes en WispHub, para poder crear un plan de internet siga los pasos a continuación:1. Crear plan de internet1. Crear plan de internet1. Crear plan de internetEn WispHub, nos dirigimos a Sistema > Plan de InternetSistema > Plan de Internet y creamos un nuevo plan, en este caso sera un Nuevo Plan Simple QueueNuevo Plan Simple Queue[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/plan_internet_crear_plan.png) 2. Configuración básica del plan de internet2. Configuración básica del plan de internet2. Configuración básica del plan de internetRealizamos la configuración con la información básica de internet, para este caso, la información sera unicamente informativa y con el fin de que el sistema nos permita crear el plan de internet, no obstante, en el campo Folio internoFolio interno es importante colocar el IDID del plan de internet que queremos asignar a nuestros clientes en 815Gateway815GatewayPara poder obtener el IDID del plan de internet en 815Gateway815Gateway, nos dirigimos a Entrega > PlanesEntrega > Planes[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/plan_ir_seccion_plan.png) Seleccionamos el plan de internet deseadoSeleccionamos el plan de internet deseado[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/plan_seleccionar_plan.png) Copiamos el ID del plan el cual podremos encontrar en la URL cuando seleccionamos nuestro planCopiamos el ID del plan el cual podremos encontrar en la URL cuando seleccionamos nuestro plan[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/plan_copiar_id.png) Una vez que hayamos copiado el ID del plan en 815Gateway, lo colocamos en el campo Folio InternoFolio Interno en la configuración del plan de internet en WispHub[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/01/plan_internet_crear_plan_datos.png) Una vez hayamos terminado de realizar la configuración de nuestro router y plan de internet, podremos realizar las acciones de Agregar, Editar, Eliminar, Activar y SuspenderAgregar, Editar, Eliminar, Activar y Suspendera nuestros clientes, al momento de realizar cualquiera de esas acciones en WispHub, los cambios deberian verse reflejados igualmente en 815Gateway. End configurar plan internet  Consideraciones ConsideracionesConsideracionesAl momento de crear clientes, es necesario proporcionar la información sobre dirección y ciudad del cliente, esto puede hacerlo desde la pestaña Datos del clienteDatos del cliente al momento de agregar un nuevo cliente, considere que en el campo de dirección puede poner cualquier dato, sin embargo, en el campo ciudad tendrá que seleccionar una de las opciones disponibles, estas ciudades se obtiene directamente de 815Gateway, 815Gateway, por lo que si desea agregar mas tendra que hacerlo directamente en 815Gateway[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/04/datos_del_cliente.png) Para una correcta inegración, lo ideal es que la información en 815Gateway y WispHub siempre este a la par, es decir, que todas las IPs del rango que hayamos puesto en nuestro router esten disponibles, esto debido a que desde WispHub no podemos saber que direcciones IP estan siendo ocupadas en 815Gateway, por eso se recomienda que ambos sistemas esten siempre a la par.Para una correcta inegración, lo ideal es que la información en 815Gateway y WispHub siempre este a la par, es decir, que todas las IPs del rango que hayamos puesto en nuestro router esten disponibles, esto debido a que desde WispHub no podemos saber que direcciones IP estan siendo ocupadas en 815Gateway, por eso se recomienda que ambos sistemas esten siempre a la par.Si ya tiene clientes en WispHub y desea exportarlos, puede usar la opción [Actualizar clientes desde Excel](https://wisphub.net/documentacion/articulo/clientes-desde-excel-34/) Actualizar clientes desde Excel, actualice la información necesaria para poder exportar los clientes a 815Gateway815Gateway, una vez que haya actualizo los clientes en WispHub, puede seleccionar la acción masiva Exportar clientes seleccionados a plataformas externasExportar clientes seleccionados a plataformas externas.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/11/04/exportar_clientes_DnGzPjK.png) Seleccione la plataforma a la cual desea exportar, confirme que los clientes y su información sea correcta y confirme la acción, una vez hecho esto, sus clientes seran exportados hacia la plataforma externa, en este caso 815Gateway.Seleccione la plataforma a la cual desea exportar, confirme que los clientes y su información sea correcta y confirme la acción, una vez hecho esto, sus clientes seran exportados hacia la plataforma externa, en este caso 815Gateway. End consideraciones 25 de Octubre de 2024 a las 12:24 - Visitas: 50325 de Octubre de 2024 a las 12:24 - Visitas: 503",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/integracion-815gateway-699/"
    },
    {
        "titulo": "Soporte WispHub",
        "contenido": "Soporte WispHubSoporte WispHubEl soporte de WispHub es totalmente gratuito en los horarios establecidosEl soporte de WispHub es totalmente gratuito en los horarios establecidosHorarios de Soporte:Horarios de Soporte:Lunes a viernes de: 9am a 6pmsábados de 9am a 2pmZona Horaria UTC- 5Tiempos de duración de soporte:Tiempos de duración de soporte:Soporte:Soporte: Tiempo maximo: 20 a 30 minutosIntegraciones e introducciones: Integraciones e introducciones: Tiempo maximo de 40 minutos a 1 hora.¿Cómo Solicitar el soporte?¿Cómo Solicitar el soporte?Para el tema de soporte WispHub cuenta con diferentes formas de comunicacion, estas son algunas:Para el tema de soporte WispHub cuenta con diferentes formas de comunicacion, estas son algunas:Escribir vía chat en línea en [WispHub.net](https://wisphub.net/) WispHub.net(Recomendado)(Recomendado)Puedes marcar al call-center +52 998 387 1200+52 998 387 1200 para cualquier informaciónPuedes levantar un ticket para que se contacten desde [aqui](https://wisphub.net/contacto/) aquiEnviar correo a [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected] o [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Vía WhatsApp dependiendo la disponibilidad del asesor.Vía WhatsApp dependiendo la disponibilidad del asesor.Recuerda ser especifico al momento de pedir apoyo y en caso de ser agendado para el soporte ser puntual, si por alguna situacion no puede conectarse a la hora de la cita, favor de avisar con 20minutos de anticipacion para asi poder reagendarlo.Recuerda ser especifico al momento de pedir apoyo y en caso de ser agendado para el soporte ser puntual, si por alguna situacion no puede conectarse a la hora de la cita, favor de avisar con 20minutos de anticipacion para asi poder reagendarlo.Recuerda ser especifico al momento de pedir apoyo y en caso de ser agendado para el soporte ser puntual, si por alguna situacion no puede conectarse a la hora de la cita, favor de avisar con 20minutos de anticipacion para asi poder reagendarlo.¿Que incluye el soporte de WispHub?¿Que incluye el soporte de WispHub?Guía en el uso implementación de WispHubGuía en el uso implementación de WispHubVerificación de errores del sistemaVerificación de errores del sistemaSoluciones de algún mal funcionamiento (no conecta mi router con WH. mis facturas salen en $0, etc.…)Soluciones de algún mal funcionamiento (no conecta mi router con WH. mis facturas salen en $0, etc.…)Seguimiento de actualizacionesSeguimiento de actualizacionesResolver dudas de la plataformaResolver dudas de la plataformaCapacitación para aprender a usar la plataforma (como agregar un router, instalar reglas de bloqueo, registro de pagos, cambio de planes, etc.…)Capacitación para aprender a usar la plataforma (como agregar un router, instalar reglas de bloqueo, registro de pagos, cambio de planes, etc.…)¿Que no incluye el soporte de WispHub?¿Que no incluye el soporte de WispHub?Configuraciones de equipos Mikrotik (balanceo de carga, dar salida de internet al router, reglas de firewall)Configuraciones de equipos Mikrotik (balanceo de carga, dar salida de internet al router, reglas de firewall)Resolver inconvenientes en su red de equipos mikrotikResolver inconvenientes en su red de equipos mikrotikDiseño de RedDiseño de RedRealizar trabajos de WispHub como (instalación de reglas, registro de pagos, actualizar clientes mediante Excel, Configuración WIFI, Radius, etc.…)Realizar trabajos de WispHub como (instalación de reglas, registro de pagos, actualizar clientes mediante Excel, Configuración WIFI, Radius, etc.…)Requisitos para Integración e introducciónRequisitos para Integración e introducciónHaber solicitado y realizadoel pago de su factura.Haber solicitado y realizadoel pago de su factura.Tener su cuenta de WispHub abiertaTener su cuenta de WispHub abiertaTener abierto por winbox su router MikrotikTener abierto por winbox su router MikrotikAcceso remoto por AnydeskAcceso remoto por AnydeskConexión estableConexión estableStaff de Finanzas y soporte técnico de ser posibleStaff de Finanzas y soporte técnico de ser posibleDisponibilidad de 30m o más dependiendo sus dudasDisponibilidad de 30m o más dependiendo sus dudasTemas que abarca la IntroducciónTemas que abarca la IntroducciónCrear un routerCrear un routerDefinir fechas de facturación y corte de la zona o facturación propia de un clienteDefinir fechas de facturación y corte de la zona o facturación propia de un clienteInstalar reglas de bloqueoInstalar reglas de bloqueoImportar clientesImportar clientesDefinir precio a los planes/crear un planDefinir precio a los planes/crear un planCrear un clienteCrear un clienteEmitir facturaEmitir facturaRegistrar un pagoRegistrar un pagoActivar/desactivar servicio del clienteActivar/desactivar servicio del clienteMostrar como llegan los avisosMostrar como llegan los avisosModificación de plantillasModificación de plantillasCrear staffCrear staffInformaciónInformaciónWispHub no realiza ninguna configuración y no controla su router mikrotik, la administración siempre la realizara su Router Board. Los accesos con los cuales se integran con WispHub no tienen permisos para acceder mediante la Web o por Winbox.WispHub no realiza ninguna configuración y no controla su router mikrotik, la administración siempre la realizara su Router Board. Los accesos con los cuales se integran con WispHub no tienen permisos para acceder mediante la Web o por Winbox.Video informativoVideo informativo[Iframe](https://www.youtube.com/embed/NVNE_jYIOAI?list=PLUTCi10HGUCqj7OQZfS0oxTIKtn-IkaoQ) 10 de Mayo de 2021 a las 16:51 - Visitas: 693810 de Mayo de 2021 a las 16:51 - Visitas: 6938",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/soporte-wisphub-68/"
    },
    {
        "titulo": "Webinar WispHub",
        "contenido": "Webinar WispHubWebinar WispHubAprende como usar WispHub con nuestros Webinar. Webinar constante con el cual podrán sacar un mejor provecho de la plataforma, nuestros asesores especializados responderan tus preguntas o dudas que tengas.Aprende como usar WispHub con nuestros Webinar. Webinar constante con el cual podrán sacar un mejor provecho de la plataforma, nuestros asesores especializados responderan tus preguntas o dudas que tengas.Webinar de Integracion con WispHub[Webinar de Integracion con WispHub](#t1) Webinar de Integracion con WispHubWebinar de Facturacion Electronica de Argentina, Colombia y Peru[Webinar de Facturacion Electronica de Argentina, Colombia y Peru](#t2) Webinar de Facturacion Electronica de Argentina, Colombia y PeruWebinar de Facturacion Electronica de Colombia[Webinar de Facturacion Electronica de Colombia](#t3) Webinar de Facturacion Electronica de ColombiaWebinar de Reuso con WispHub[Webinar de Reuso con WispHub](#t4) Webinar de Reuso con WispHubWebinar de Integracion con sistema de gestion de OLT[Webinar de Integracion con sistema de gestion de OLT](#t5) Webinar de Integracion con sistema de gestion de OLTWebinar de Integracion con WispHubWebinar de Integracion con WispHub[](https://www.youtube.com/watch?v=NXrFLa8oQ4c) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/11/webinar.png) Webinar de Facturacion Electronica de Argentina, Colombia y Peru.Webinar de Facturacion Electronica de Argentina, Colombia y Peru.[](https://www.youtube.com/watch?v=1TFuJhlLO1Q) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/11/facturacion-electronica.png) Webinar de Facturacion Electronica de Colombia.Webinar de Facturacion Electronica de Colombia.[](https://www.youtube.com/watch?v=lZR8O1MoP-A) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/11/colombia.png) Webinar de Reuso con WispHub.Webinar de Reuso con WispHub.[](https://www.youtube.com/watch?v=2M7q7LfmoCM) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/11/reuso-con-wisphub.png) Webinar de Integracion con sistema de gestion de OLT.Webinar de Integracion con sistema de gestion de OLT.[](https://www.youtube.com/watch?v=rHQaMBzxRTU) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/11/gestion.png) 31 de Agosto de 2022 a las 10:15 - Visitas: 198131 de Agosto de 2022 a las 10:15 - Visitas: 1981",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/webinar-wisphub-359/"
    },
    {
        "titulo": "Webinar actualizaciones 2022",
        "contenido": "Webinar actualizaciones 2022Webinar actualizaciones 2022Webinar actualizaciones Agosto 2022[Webinar actualizaciones Agosto 2022](#t1) Webinar actualizaciones Agosto 2022Webinar actualizaciones Septiembre 2022[Webinar actualizaciones Septiembre 2022](#t2) Webinar actualizaciones Septiembre 2022Webinar actualizaciones Octubre 2022[Webinar actualizaciones Octubre 2022](#t3) Webinar actualizaciones Octubre 2022Webinar actualizaciones Noviembre 2022[Webinar actualizaciones Noviembre 2022](#t4) Webinar actualizaciones Noviembre 2022Webinar actualizaciones Diciembre 2022[Webinar actualizaciones Diciembre 2022](#t5) Webinar actualizaciones Diciembre 2022Webinar actualizaciones Agosto 2022Webinar actualizaciones Agosto 2022[Iframe](https://www.youtube.com/embed/DEx6Preedik) 31 de Agosto de 2022 a las 10:13 - Visitas: 179231 de Agosto de 2022 a las 10:13 - Visitas: 1792",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/webinar-actualizaciones-2022-358/"
    },
    {
        "titulo": "Términos y Condiciones de Uso",
        "contenido": "Términos y Condiciones de UsoTérminos y Condiciones de UsoWisphub: Aviso Legal y Condiciones Generales de UsoWisphub: Aviso Legal y Condiciones Generales de UsoWisphub: Aviso Legal y Condiciones Generales de UsoWisphub: Aviso Legal y Condiciones Generales de UsoEn cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSS-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general desde este sitio web:En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSS-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general desde este sitio web:La titularidad de este sitio web, Wisphub.net, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Wisphub SA de CV, con RFC: WIS191007LJ2, cuyos datos son:La titularidad de este sitio web, Wisphub.net, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Wisphub SA de CV, con RFC: WIS191007LJ2, cuyos datos son:Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Teléfono de contacto: +52 998 387 1200.Teléfono de contacto: +52 998 387 1200.Teléfono de contacto: +52 998 387 1200.Email de contacto: Email de contacto: [emailprotected][emailprotected][emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#5b2d3e352f3a281b2c32282b332e3975353e2f) [emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected]Términos y Condiciones Generales de UsoTérminos y Condiciones Generales de UsoTérminos y Condiciones Generales de UsoTérminos y Condiciones Generales de UsoTérminos y Condiciones Generales de UsoObjeto de las condiciones: el Sitio WebObjeto de las condiciones: el Sitio WebObjeto de las condiciones: el Sitio WebObjeto de las condiciones: el Sitio WebObjeto de las condiciones: el Sitio WebEl objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización de la plataforma y sitio web (ambas, en adelante Sitio Web). A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de las interfaces de la pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, todos los los elementos integrados en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización de la plataforma y sitio web (ambas, en adelante Sitio Web). A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de las interfaces de la pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, todos los los elementos integrados en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización de la plataforma y sitio web (ambas, en adelante Sitio Web). A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de las interfaces de la pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, todos los los elementos integrados en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).Wisphub se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenido y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento, Wisphub pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. Wisphub se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenido y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento, Wisphub pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. Wisphub se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenido y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento, Wisphub pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. El acceso al sitio web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contraído el Usuario.El acceso al sitio web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contraído el Usuario.El acceso al sitio web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contraído el Usuario.La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo  Checar del Usuario. Es el caso del acceso a la plataforma, es un servicio de paga ofrecido a Compañías ISP. Estas crean perfiles para administrar a su staff (en adelante, Es el caso del acceso a la plataforma, es un servicio de paga ofrecido a Compañías ISP. Estas crean perfiles para administrar a su staff (en adelante, Staff ProfileStaff ProfileStaff Profile), e ingresan la información de sus clientes (en adelante, Clientes Residenciales). ), e ingresan la información de sus clientes (en adelante, Clientes Residenciales). El UsuarioEl UsuarioEl UsuarioEl UsuarioEl UsuarioEl acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Wisphub, como los comentarios, confieren la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumpliento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Wisphub, como los comentarios, confieren la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumpliento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Wisphub, como los comentarios, confieren la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumpliento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.El Sitio Web de wisphub.net, proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:El Sitio Web de wisphub.net, proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:El Sitio Web de wisphub.net, proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Wisphub sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del SItio Web.Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Wisphub sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del SItio Web.Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Wisphub sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del SItio Web.La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Wisphub para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Wisphub acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la infromación registrada en dichos formularios, tales como (pero no solo), el robo, extravío, acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Wisphub para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Wisphub acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la infromación registrada en dichos formularios, tales como (pero no solo), el robo, extravío, acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Wisphub para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Wisphub acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la infromación registrada en dichos formularios, tales como (pero no solo), el robo, extravío, acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Wisphub se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.Wisphub se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.Wisphub se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.En cualquier caso, Wisphub no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios y otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.En cualquier caso, Wisphub no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios y otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.En cualquier caso, Wisphub no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios y otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.El solo acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Wisphub y el Usuario.El solo acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Wisphub y el Usuario.El solo acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Wisphub y el Usuario.El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por ende, este Sitio Web de Wisphub no se dirige a menores de edad. Wisphub declina cualquier responsabilidad por el incumpliemiento de este requisito. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por ende, este Sitio Web de Wisphub no se dirige a menores de edad. Wisphub declina cualquier responsabilidad por el incumpliemiento de este requisito. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por ende, este Sitio Web de Wisphub no se dirige a menores de edad. Wisphub declina cualquier responsabilidad por el incumpliemiento de este requisito. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes América Latina. Si bien Wisphub, implementa normatividad de uso de datos y seguridad del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones específicas de los previamente mencionados u otros, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Wisphub la responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes América Latina. Si bien Wisphub, implementa normatividad de uso de datos y seguridad del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones específicas de los previamente mencionados u otros, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Wisphub la responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes América Latina. Si bien Wisphub, implementa normatividad de uso de datos y seguridad del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones específicas de los previamente mencionados u otros, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Wisphub la responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso. [](None)  Acceso y Navegación en el Sitio Web: exclusión de garantías y responsabilidadAcceso y Navegación en el Sitio Web: exclusión de garantías y responsabilidadAcceso y Navegación en el Sitio Web: exclusión de garantías y responsabilidadAcceso y Navegación en el Sitio Web: exclusión de garantías y responsabilidadWisphub no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Wisphub hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser interrumpido o que esté libre de error. Wisphub no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Wisphub hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser interrumpido o que esté libre de error. Wisphub no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Wisphub hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser interrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza de que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Wisphub será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los ocasionados a los sistemas informáticos o lo provocados por la introducción de virus. Tampoco se responsabiliza o garantiza de que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Wisphub será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los ocasionados a los sistemas informáticos o lo provocados por la introducción de virus. Tampoco se responsabiliza o garantiza de que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Wisphub será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los ocasionados a los sistemas informáticos o lo provocados por la introducción de virus. Wisphub tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir. Wisphub tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir. Wisphub tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir. Politica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoPolitica de ReembolsoLa licencia obtenida por cualquier medio disponible para la contratación del servicio no es reembolsable. Si cancelas tu licencia todas tus funciones caducarán al final de tu ciclo de facturación.La licencia obtenida por cualquier medio disponible para la contratación del servicio no es reembolsable. Si cancelas tu licencia todas tus funciones caducarán al final de tu ciclo de facturación.La licencia obtenida por cualquier medio disponible para la contratación del servicio no es reembolsable. Si cancelas tu licencia todas tus funciones caducarán al final de tu ciclo de facturación.Leyes que incorpora este aviso legal Leyes que incorpora este aviso legal Leyes que incorpora este aviso legal Leyes que incorpora este aviso legal Leyes que incorpora este aviso legal Este aviso legal está adaptado a la normativa europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, se respetan las siguientes normas:Este aviso legal está adaptado a la normativa europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, se respetan las siguientes normas:Este aviso legal está adaptado a la normativa europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, se respetan las siguientes normas:El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).Identidad del responsable del tratamiento de los datos personalesIdentidad del responsable del tratamiento de los datos personalesIdentidad del responsable del tratamiento de los datos personalesIdentidad del responsable del tratamiento de los datos personalesEl responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Wisphub es: El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Wisphub es: Raymundo Ortega FloresRaymundo Ortega FloresRaymundo Ortega Flores, con el RFC: , con el RFC: OEFR980107BH4OEFR980107BH4OEFR980107BH4 (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes: (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:Dirección: Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, Cancún, Q. Roo, MéxicoCalle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, Cancún, Q. Roo, MéxicoCalle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, Cancún, Q. Roo, MéxicoTeléfono: Teléfono: +52 998 387 1200+52 998 387 1200+52 998 387 1200Email: Email: [emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Registro de Datos de Carácter PersonalRegistro de Datos de Carácter PersonalRegistro de Datos de Carácter PersonalRegistro de Datos de Carácter PersonalEn cumplimiento con lo establecido en el RGPD, le informamos que los datos personales recabados por Wisphub mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Wisphub y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el Reglamento. En cumplimiento con lo establecido en el RGPD, le informamos que los datos personales recabados por Wisphub mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Wisphub y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el Reglamento. En cumplimiento con lo establecido en el RGPD, le informamos que los datos personales recabados por Wisphub mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Wisphub y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el Reglamento. Principios aplicables al tratamiento de los datos personalesPrincipios aplicables al tratamiento de los datos personalesPrincipios aplicables al tratamiento de los datos personalesPrincipios aplicables al tratamiento de los datos personalesEl tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios establecidos en el artículo 5 del RGPD:El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios establecidos en el artículo 5 del RGPD:El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios establecidos en el artículo 5 del RGPD:Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. Categorías de datos personalesCategorías de datos personalesCategorías de datos personalesCategorías de datos personalesLas categorías de datos que se tratan en Wisphub son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.Las categorías de datos que se tratan en Wisphub son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.Las categorías de datos que se tratan en Wisphub son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.Base legal para el tratamiento de los datos personales Documento mencionado al principio El sujeto de los datos (interesado) ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más propósitos específicos.El sujeto de los datos (interesado) ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más propósitos específicos.El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la cual el controlador está sujeto.El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la cual el controlador está sujeto.Fines del tratamiento a que se destinan los datos personalesFines del tratamiento a que se destinan los datos personalesFines del tratamiento a que se destinan los datos personalesLos datos personales son recabados y/o gestionados por Wisphub con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.Los datos personales son recabados y/o gestionados por Wisphub con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.Los datos podrán ser utilizados con una finalidad operativa y estadística, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación del Sitio Web.Los datos podrán ser utilizados con una finalidad operativa y estadística, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación del Sitio Web.Los usos que se le dan a los datos del Usuario son informados por medio del Aviso de Privacidad.Los usos que se le dan a los datos del Usuario son informados por medio del Aviso de Privacidad.Periodos de retención de los datos personalesPeriodos de retención de los datos personalesPeriodos de retención de los datos personalesLos datos personales serán retenidos durante el tiempo necesarios para los fines  Los fines son el servicio que se proporciona a las Compañías de su tratamiento o hasta que el Usuario solicite su supresión.Destinatarios de los datos personalesDestinatarios de los datos personalesDestinatarios de los datos personalesLos datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:Tanto los datos personales del usuario como los procesados por Wisphub, serán solo compartidos con la Compañía ISP Especificar que no se comparten con otras compañías isp solo con las que lo ingresaron  en cuestión, aquella que tiene una relación profesional con el usuario. Los datos no se comparten a compañías externas.En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, se informará al Usuario acerca del tercer a país u organización internacional al que se tenga la intención de transferir los datos.En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, se informará al Usuario acerca del tercer a país u organización internacional al que se tenga la intención de transferir los datos.Datos personales de menores de edadDatos personales de menores de edadDatos personales de menores de edadRespetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD, solo los mayores de 18 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Wisphub.Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD, solo los mayores de 18 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Wisphub.Secreto y seguridad de los datos personalesSecreto y seguridad de los datos personalesSecreto y seguridad de los datos personalesWisphub se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos con el fin de garantizar la seguridad de los datos. Busca evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a estos.Wisphub se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos con el fin de garantizar la seguridad de los datos. Busca evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a estos.Sin embargo, Wisphub no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos. El Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin demora cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los recechos y libertades de las personas físicas.Sin embargo, Wisphub no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos. El Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin demora cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los recechos y libertades de las personas físicas.Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos, toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos, toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.Los datos serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar y garantizar que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona con acceso a la información.Los datos serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar y garantizar que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona con acceso a la información.Derechos derivados del tratamiento de los datos personalesDerechos derivados del tratamiento de los datos personalesDerechos derivados del tratamiento de los datos personalesDerecho a acceso - Derecho a acceso - tiene el derecho de solicitar a Wisphub copias de sus datos personales. Podríamos cobrar una pequeña tarifa por este servicio.Derecho de rectificación - Derecho de rectificación - tiene derecho a solicitar que Wisphub corrija cualquier información que considere incorrecta. También tiene el derecho de solicitar a Wisphub que complete la información que considere incompleta.Derecho de borrar- Derecho de borrar- Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que borre sus datos bajo ciertas condiciones.Derecho de restringir el procesamiento - Derecho de restringir el procesamiento - Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que restrinja el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.Derecho de objetar el procesamiento - Derecho de objetar el procesamiento - Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que transfiera sus datos a otra organización o directamente a usted bajo ciertas condiciones.El Usuario podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia “RGPD - Wisphub”, especificando: Checar en el aviso de privacidad Nombre, apellidos y copia de una identificación oficial. En caso de que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que represente al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación.Nombre, apellidos y copia de una identificación oficial. En caso de que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que represente al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación.Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.Domicilio a efecto de notificaciones.Domicilio a efecto de notificaciones.Fecha y firma del solicitante.Fecha y firma del solicitante.Todo documento que acredite la petición que formula.Todo documento que acredite la petición que formula.Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Correo Electrónico: [emailprotected][[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Enlaces a sitios web de tercerosEnlaces a sitios web de tercerosEnlaces a sitios web de tercerosEl Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Wisphub, y que por lo tanto no son operados por Wisphub. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Wisphub, y que por lo tanto no son operados por Wisphub. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.Es responsabilidad del Usuario leer las políticas de privacidad de dichas páginas web de terceros.Es responsabilidad del Usuario leer las políticas de privacidad de dichas páginas web de terceros.Reclamaciones ante la autoridad de controlReclamaciones ante la autoridad de controlReclamaciones ante la autoridad de controlEn caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control dentro del estado donde sostenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control dentro del estado donde sostenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.Página web: http://www.agpd.eshttp://www.agpd.es[http://www.agpd.es](http://www.agpd.es/) http://www.agpd.eshttp://www.agpd.esUso de CookiesUso de CookiesUso de CookiesLas cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, mejoran la experiencia del Usuario y no dañan el dispositivo de navegación.Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, mejoran la experiencia del Usuario y no dañan el dispositivo de navegación.Wisphub utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web como:Wisphub utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web como:Mantener su inicio de sesión.Mantener su inicio de sesión.Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Entender cómo utiliza nuestro sitio web.Entender cómo utiliza nuestro sitio web.Csrftoken: Identificador para el registro de formulariosCsrftoken: Identificador para el registro de formulariosSsup.chatid: Identificador para el chat de soporte técnico. Es un servicio de terceros - https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/[https://www.smartsupp.com/es/](https://www.smartsupp.com/es/) https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/.Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.Deshabilitar, rechazar y eliminar cookiesDeshabilitar, rechazar y eliminar cookiesDeshabilitar, rechazar y eliminar cookiesEl Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (p.ej. Chrome, Safari, Firefox, Exporer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies, total o parcialmente, podrá seguir usando el Sitio Web. Puede que al realizarlo se limiten algunas opciones del mismo.El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (p.ej. Chrome, Safari, Firefox, Exporer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies, total o parcialmente, podrá seguir usando el Sitio Web. Puede que al realizarlo se limiten algunas opciones del mismo.Puede conocer más sobre cookies en: https://exoap.com/cookies/https://exoap.com/cookies/[https://exoap.com/cookies/](https://exoap.com/cookies/) https://exoap.com/cookies/https://exoap.com/cookies/.Aceptación y cambios en este aviso legalAceptación y cambios en este aviso legalAceptación y cambios en este aviso legalEs necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos contenidas en la Política de Privacidad, así como acepte el tratamiento de sus datos para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos contenidas en la Política de Privacidad, así como acepte el tratamiento de sus datos para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.Wisphub se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Ley de Datos Mexicana o de las regulaciones RGPD.Wisphub se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Ley de Datos Mexicana o de las regulaciones RGPD.La Política de Privacidad fue actualizada el día   25  25  25   de enero de 2020 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).2 de Enero de 2024 a las 17:02 - Visitas: 11292 de Enero de 2024 a las 17:02 - Visitas: 1129",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/terminos-y-condiciones-de-uso-477/"
    },
    {
        "titulo": "Aviso de privacidad Integral",
        "contenido": "Aviso de privacidad IntegralAviso de privacidad IntegralWisphub: Política de PrivacidadWisphub: Política de PrivacidadWisphub: Política de PrivacidadWisphub: Política de PrivacidadWisphub es parte de Wisphub SA de CV. La política de privacidad explica cómo se utilizan y protegen los datos personales que recolectamos a partir de su uso de nuestra página web.Wisphub es parte de Wisphub SA de CV. La política de privacidad explica cómo se utilizan y protegen los datos personales que recolectamos a partir de su uso de nuestra página web.Temas:Temas:Temas:Justificación legal.Justificación legal.¿Qué datos recolectamos?¿Qué datos recolectamos?¿Cómo recolectamos los datos?¿Cómo recolectamos los datos?¿Cómo ocuparemos sus datos?¿Cómo ocuparemos sus datos?¿Cómo almacenamos sus datos?¿Cómo almacenamos sus datos?Marketing.Marketing.¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?¿Qué son las cookiescookies?¿Cómo utilizamos las cookies?¿Cómo utilizamos las cookies?¿Qué tipos de cookies utilizamos?¿Qué tipos de cookies utilizamos?¿Cómo administramos sus cookies?¿Cómo administramos sus cookies?Políticas de privacidad de otras páginas web.Políticas de privacidad de otras páginas web.Cambios en nuestra política de privacidad.Cambios en nuestra política de privacidad.Cómo contactarnos.Cómo contactarnos.Cómo contactar a las autoridades apropiadas.Cómo contactar a las autoridades apropiadas.Justificación LegalJustificación LegalJustificación LegalEl sujeto de los datos (interesado) ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más propósitos específicos.El sujeto de los datos (interesado) ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más propósitos específicos.El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la cual el controlador está sujeto.El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la cual el controlador está sujeto.¿Qué datos recolectamos?¿Qué datos recolectamos?¿Qué datos recolectamos?Wisphub recolecta los siguientes datos:Wisphub recolecta los siguientes datos:Información de identificación de la compañíaInformación de identificación de la compañíaNombre, descripción, dirección, coordenadas, número de teléfono, página de internet y logos.Nombre, descripción, dirección, coordenadas, número de teléfono, página de internet y logos.Información de facturación electrónica dependiendo del país en el que se encuentre la compañía: SAT (México), DIAN (Colombia), SUNAT (Perú), SII (Chile), SRI (Ecuador). Información donde guardan datos. \"Datos de facturación electrónica dependiendo del país en el que se encuentre la compañía\" Gastos, ingresos, almacén, ubicación geográfica de equipos.Gastos, ingresos, almacén, ubicación geográfica de equipos.Staff Profile: Staff Profile: las compañías que trabajan con Wisphub pueden administrar a su Staff. La información registrada es del personal que administra la cuenta (nombre, apellidos, email, número celular, razón social, solicitudes de notificaciones.Clientes Residenciales: Clientes Residenciales: estos son clientes de las compañías que trabajan con Wisphub. Por lo tanto, los datos que procesa Wispbhub de estos, son previamente recolectados por las compañías (nombre, apellidos, DNI/CI/CC, correo electrónico, coordenadas, barrio/distrito, ciudad, número celular, emails C.C, razón social).Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.)Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.)¿Cómo recolectamos sus datos?¿Cómo recolectamos sus datos?¿Cómo recolectamos sus datos?Usted proporciona sus datos directamente a Wisphub. Recolectamos y procesamos datos cuando usted:Usted proporciona sus datos directamente a Wisphub. Recolectamos y procesamos datos cuando usted:Se registra en línea o hace una orden de alguno de nuestros productos o servicios.Se registra en línea o hace una orden de alguno de nuestros productos o servicios.Voluntariamente completa una encuesta o proporciona retroalimentación a través de alguno de nuestros foros o vía correo electrónico.Voluntariamente completa una encuesta o proporciona retroalimentación a través de alguno de nuestros foros o vía correo electrónico.Wisphub recibe y procesa datos de las siguientes fuentes:Wisphub recibe y procesa datos de las siguientes fuentes:Compañías ISP.Compañías ISP.¿Cómo utilizaremos sus datos?¿Cómo utilizaremos sus datos?¿Cómo utilizaremos sus datos?Wisphub recolecta y procesa sus datos con el fin de:Wisphub recolecta y procesa sus datos con el fin de:Procesar una orden y/o administrar su cuenta.Procesar una orden y/o administrar su cuenta.Los datos de los perfiles de Staff Staff son recolectados y procesados con el fin de tener información sobre quién está administrando la cuenta.Crear facturas electrónicas para los Clientes Residenciales, avisos de pago, suspensión de servicios o notificaciones del sistema.Crear facturas electrónicas para los Clientes Residenciales, avisos de pago, suspensión de servicios o notificaciones del sistema.Los datos de los Clientes Residenciales son usados para crear formularios de instalación y tener información sobre los clientes.Los datos de los Clientes Residenciales son usados para crear formularios de instalación y tener información sobre los clientes.Los datos son usados para crear pasarelas de pago, para que los clientes puedan pagar el servicio de la compañía. Wisphub únicamente recibe la notificación de pago y actualiza el status del cliente.Los datos son usados para crear pasarelas de pago, para que los clientes puedan pagar el servicio de la compañía. Wisphub únicamente recibe la notificación de pago y actualiza el status del cliente.Los datos son utilizados con el propósito de que las compañías notifiquen a sus clientes respecto a sus cortes de pagos y suscripciones.Los datos son utilizados con el propósito de que las compañías notifiquen a sus clientes respecto a sus cortes de pagos y suscripciones.Wisphub no transfiere ninguna clase de datos a compañías externas entre la contratantes y el Cliente Residencial.Wisphub no transfiere ninguna clase de datos a compañías externas entre la contratantes y el Cliente Residencial.¿Cómo almacenamos nuestros datos?¿Cómo almacenamos nuestros datos?¿Cómo almacenamos nuestros datos?Wisphub almacena los datos de forma segura en Digital Realty (SFR1), 200 Paul Ave, San Francisco, CA.Wisphub almacena los datos de forma segura en Digital Realty (SFR1), 200 Paul Ave, San Francisco, CA.En el caso de archivos CER y KEY, se encuentran encriptados. Imágenes de Clientes Residenciales pueden ser vistas solo después de que se inicie sesión en un perfil de Staff.En el caso de archivos CER y KEY, se encuentran encriptados. Imágenes de Clientes Residenciales pueden ser vistas solo después de que se inicie sesión en un perfil de Staff.Los Administradores Staff son los únicos con acceso a la información de los Clientes Residenciales. Los Administradores solo pueden acceder de forma remota al tener la llave SSH.Los Administradores Staff son los únicos con acceso a la información de los Clientes Residenciales. Los Administradores solo pueden acceder de forma remota al tener la llave SSH.Wisphub mantendrá la información previamente mencionada por un periodo ilimitado de tiempo. Los datos serán eliminados después de la solicitud del Cliente Residencal o de la Compañía.Wisphub mantendrá la información previamente mencionada por un periodo ilimitado de tiempo. Los datos serán eliminados después de la solicitud del Cliente Residencal o de la Compañía.MarketingMarketingMarketingMarketingWisphub no recolecta datos con fines de marketing.Wisphub no recolecta datos con fines de marketing.¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?Wisphub quiere estar seguro de que conoce completamente todos sus derechos de protección de datos. Todos los usuarios son capaces de:Wisphub quiere estar seguro de que conoce completamente todos sus derechos de protección de datos. Todos los usuarios son capaces de:Derecho a acceso - Derecho a acceso - tiene el derecho de solicitar a Wisphub copias de sus datos personales. Podríamos cobrar una pequeña tarifa por este servicio.Derecho de rectificación - Derecho de rectificación - tiene derecho a solicitar que Wisphub corrija cualquier información que considere incorrecta. También tiene el derecho de solicitar a Wisphub que complete la información que considere incompleta.Derecho de borrar- Derecho de borrar- Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que borre sus datos bajo ciertas condiciones.Derecho de restringir el procesamiento - Derecho de restringir el procesamiento - Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que restrinja el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.Derecho de objetar el procesamiento - Derecho de objetar el procesamiento - Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que transfiera sus datos a otra organización o directamente a usted bajo ciertas condiciones.Si hace alguna solicitud, tenemos un mes para responder. Si quiere ejercer alguno de estos derechos puede ponerse en contacto:Si hace alguna solicitud, tenemos un mes para responder. Si quiere ejercer alguno de estos derechos puede ponerse en contacto:Teléfono: +52 998 387 1200Teléfono: +52 998 387 1200email: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#ed9b8883998c9ead9a849e9d85988fc38e8280) [emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected]CookiesCookiesCookiesLas cookies son archivos de texto colocadas en su computador para recolectar información estandarizada de entrada y de comportamiento. Cuando visita nuestro sitio web, podemos recolectar información de usted automáticamente a través de las cookies o tecnología similar.Las cookies son archivos de texto colocadas en su computador para recolectar información estandarizada de entrada y de comportamiento. Cuando visita nuestro sitio web, podemos recolectar información de usted automáticamente a través de las cookies o tecnología similar.Para más información, visitar: allaboutcookies.org.allaboutcookies.org.¿Cómo utilizamos las cookies?¿Cómo utilizamos las cookies?¿Cómo utilizamos las cookies?¿Cómo utilizamos las cookies?Wisphub utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web como: Wisphub utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web como: Wisphub utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web como: Mantener su inicio de sesión.Mantener su inicio de sesión.Mantener su inicio de sesión.Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Entender cómo utiliza nuestro sitio web.Entender cómo utiliza nuestro sitio web.Entender cómo utiliza nuestro sitio web.Csrftoken: Identificador para el registro de formulariosCsrftoken: Identificador para el registro de formulariosCsrftoken: Identificador para el registro de formulariosSsup.chatid: Identificador para el chat de soporte técnico. Es un servicio de terceros - Ssup.chatid: Identificador para el chat de soporte técnico. Es un servicio de terceros - [https://www.smartsupp.com/es/](https://www.smartsupp.com/es/) https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/. . Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.¿Qué tipo de cookies utilizamos?¿Qué tipo de cookies utilizamos?¿Qué tipo de cookies utilizamos?¿Qué tipo de cookies utilizamos?Hay una serie de distintas cookies. Sin embargo, en nuestro sitio web utilizamos:Hay una serie de distintas cookies. Sin embargo, en nuestro sitio web utilizamos:Hay una serie de distintas cookies. Sin embargo, en nuestro sitio web utilizamos:Funcionalidad - Wisphub utiliza cookies para reconocerle en nuestro sitio web y recordar sus preferencias previamente seleccionadas. Esto podría incluir el lenguaje de su preferencia o ubicación en la que se encuentra. Se utiliza una mezcla de cookies de primera y tercera fuente. Funcionalidad - Wisphub utiliza cookies para reconocerle en nuestro sitio web y recordar sus preferencias previamente seleccionadas. Esto podría incluir el lenguaje de su preferencia o ubicación en la que se encuentra. Se utiliza una mezcla de cookies de primera y tercera fuente. Funcionalidad - Wisphub utiliza cookies para reconocerle en nuestro sitio web y recordar sus preferencias previamente seleccionadas. Esto podría incluir el lenguaje de su preferencia o ubicación en la que se encuentra. Se utiliza una mezcla de cookies de primera y tercera fuente. ¿Cómo administrar las cookies?¿Cómo administrar las cookies?¿Cómo administrar las cookies?¿Cómo administrar las cookies?Puede configurar su navegador para que no acepte cookies. La página previamente incluida contiene información sobre cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas de las opciones de nuestro sitio web podrían no funcionar. Puede configurar su navegador para que no acepte cookies. La página previamente incluida contiene información sobre cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas de las opciones de nuestro sitio web podrían no funcionar. Puede configurar su navegador para que no acepte cookies. La página previamente incluida contiene información sobre cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas de las opciones de nuestro sitio web podrían no funcionar. Políticas de privacidad de otros sitios webPolíticas de privacidad de otros sitios webPolíticas de privacidad de otros sitios webPolíticas de privacidad de otros sitios webEl sitio web de Wisphub contiene links a otros sitios web. Nuestra política de privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web. Es así que usted deberá leer el aviso de la página web a la que ingrese. El sitio web de Wisphub contiene links a otros sitios web. Nuestra política de privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web. Es así que usted deberá leer el aviso de la página web a la que ingrese. El sitio web de Wisphub contiene links a otros sitios web. Nuestra política de privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web. Es así que usted deberá leer el aviso de la página web a la que ingrese. Cambios a nuestra política de privacidadCambios a nuestra política de privacidadCambios a nuestra política de privacidadCambios a nuestra política de privacidadWisphub mantiene la política de privacidad bajo constante revisión y publica las actualizaciones en el sitio web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero 6 de 2020.Wisphub mantiene la política de privacidad bajo constante revisión y publica las actualizaciones en el sitio web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero 6 de 2020.Wisphub mantiene la política de privacidad bajo constante revisión y publica las actualizaciones en el sitio web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero 6 de 2020.¿Cómo contactarnos?¿Cómo contactarnos?¿Cómo contactarnos?¿Cómo contactarnos?Envíenos un correo electrónico a: Envíenos un correo electrónico a: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection#d4a2b1baa0b5a794a3bda7a4bca1b6fabab1a0) [emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected][emailprotected]..Llámenos a: +52 998 387 1200Llámenos a: +52 998 387 1200Llámenos a: +52 998 387 1200Puede escribirnos a: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Puede escribirnos a: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Puede escribirnos a: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.¿Cómo contactar a la autoridad autorizada?¿Cómo contactar a la autoridad autorizada?¿Cómo contactar a la autoridad autorizada?¿Cómo contactar a la autoridad autorizada?De querer realizar una queja o si siente que Wisphub no ha cubierto sus dudas de forma satisfactoria, puede contactar a la oficina de Servicio Técnico:De querer realizar una queja o si siente que Wisphub no ha cubierto sus dudas de forma satisfactoria, puede contactar a la oficina de Servicio Técnico:De querer realizar una queja o si siente que Wisphub no ha cubierto sus dudas de forma satisfactoria, puede contactar a la oficina de Servicio Técnico:Email: [[emailprotected]](/cdn-cgi/l/email-protection) [emailprotected]Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.2 de Enero de 2024 a las 17:04 - Visitas: 13402 de Enero de 2024 a las 17:04 - Visitas: 1340",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/aviso-de-privacidad-integral-478/"
    },
    {
        "titulo": "Política De Cookies",
        "contenido": "Política De CookiesPolítica De CookiesPolítica de Uso de CookiesPolítica de Uso de CookiesPolítica de Uso de CookiesPolítica de Uso de CookiesCon el propósito de respetar la normatividad referente al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos (RGPD).Con el propósito de respetar la normatividad referente al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos (RGPD).¿Qué son las cookies?¿Qué son las cookies?¿Qué son las cookies?¿Qué son las cookies?Las Cookies y otras tecnologías similares tales como local shared objects, flash Cookies o píxeles, son herramientas empleadas por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes, así como para ofrecer un correcto funcionamiento del sitio. Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos de su interés, etc.Las Cookies y otras tecnologías similares tales como local shared objects, flash Cookies o píxeles, son herramientas empleadas por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes, así como para ofrecer un correcto funcionamiento del sitio. Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos de su interés, etc.Cookies afectadas por la normativa y Cookies exceptuadasCookies afectadas por la normativa y Cookies exceptuadasCookies afectadas por la normativa y Cookies exceptuadasCookies afectadas por la normativa y Cookies exceptuadasSegún la directiva de la Unión Europea, las Cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las de analítica, publicidad y afiliación. Quedan excluidas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del Sitio Web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.Según la directiva de la Unión Europea, las Cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las de analítica, publicidad y afiliación. Quedan excluidas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del Sitio Web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.¿Qué tipo de Cookies existen?¿Qué tipo de Cookies existen?¿Qué tipo de Cookies existen?¿Qué tipo de Cookies existen?Cookies propias: son usadas cuando visita nuestro sitio web.Cookies propias: son usadas cuando visita nuestro sitio web.Cookies analíticas: recogen información del uso que se da del Sitio Web.Cookies analíticas: recogen información del uso que se da del Sitio Web.Cookies técnicas y funcionales: son las estrictamente necesarias para el uso del Sitio Web y para la prestación del servicio contratado.Cookies técnicas y funcionales: son las estrictamente necesarias para el uso del Sitio Web y para la prestación del servicio contratado.Cookies de terceros:Cookies de terceros:Cookies sociales: aquellas necesarias para redes sociales externas.Cookies sociales: aquellas necesarias para redes sociales externas.Cookies de afiliados: permiten dar seguimiento de las visitas procedentes de otros sitios webs con las que este Sitio Web tiene un contrato de afiliación.Cookies de afiliados: permiten dar seguimiento de las visitas procedentes de otros sitios webs con las que este Sitio Web tiene un contrato de afiliación.Cookies de publicidad y comportamentales: recogen información sobre las preferencias y elecciones personales del usuario.Cookies de publicidad y comportamentales: recogen información sobre las preferencias y elecciones personales del usuario.Cookies que utilizamos en este Sitio WebCookies que utilizamos en este Sitio WebCookies que utilizamos en este Sitio WebCookies que utilizamos en este Sitio WebWispHub utiliza principalmente Cookies Propias para:WispHub utiliza principalmente Cookies Propias para:Archivar las preferencias del Usuario.Archivar las preferencias del Usuario.Hacer nuestro Sitio Web operacional.Hacer nuestro Sitio Web operacional.Cookies Primarias recolectadas por WispHubCookies Primarias recolectadas por WispHubCookies Primarias recolectadas por WispHubCookies Primarias recolectadas por WispHubSessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.Csrftoken: Identificador para el registro de formulariosCsrftoken: Identificador para el registro de formulariosSsup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.Cookies de TercerosCookies de TercerosCookies de TercerosCookies de TercerosWispHub hace uso de Cookies de Terceros para mejorar la experiencia del UsuarioWispHub hace uso de Cookies de Terceros para mejorar la experiencia del UsuarioSsup.chatid: Identificador para el chat de soporte técnico. Es un servicio de terceros - https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/[https://www.smartsupp.com/es/](https://www.smartsupp.com/es/) https://www.smartsupp.com/es/https://www.smartsupp.com/es/.¿Cómo administrar las Cookies?¿Cómo administrar las Cookies?¿Cómo administrar las Cookies?¿Cómo administrar las Cookies?Se pueden borrar las cookies de su dispositivo al limpiar el historial de navegación de su dispositivo. Esto eliminará todas las cookies de los sitios web que ha visitado.Se pueden borrar las cookies de su dispositivo al limpiar el historial de navegación de su dispositivo. Esto eliminará todas las cookies de los sitios web que ha visitado.Tenga presente que podría perder información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión y/o preferencias de sitios web).Tenga presente que podría perder información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión y/o preferencias de sitios web).Administrar Cookies EspecificasAdministrar Cookies EspecificasAdministrar Cookies EspecificasAdministrar Cookies EspecificasPara tener control detallado sobre las cookies específicas de sitios web, acceda a la sección de privacidad y cookies en los ajustes de su navegador.Para tener control detallado sobre las cookies específicas de sitios web, acceda a la sección de privacidad y cookies en los ajustes de su navegador.Bloquear CookiesBloquear CookiesBloquear CookiesBloquear CookiesPuede configurar los navegadores más modernos para prevenir la inserción de cualquier cookie en su dispositivo. Esto causará que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada que ingrese a algún sitio web. Paralelamente, puede que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.Puede configurar los navegadores más modernos para prevenir la inserción de cualquier cookie en su dispositivo. Esto causará que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada que ingrese a algún sitio web. Paralelamente, puede que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.2 de Enero de 2024 a las 17:05 - Visitas: 7952 de Enero de 2024 a las 17:05 - Visitas: 795",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/politica-de-cookies-479/"
    },
    {
        "titulo": "Actualizaciones",
        "contenido": "ActualizacionesActualizacionesMantente informado de las actualizaciones de WispHub accendiendoaquiaqui[aqui](https://wisphub.net/informacion/actualizaciones/) aqui9 de Marzo de 2024 a las 11:23 - Visitas: 16149 de Marzo de 2024 a las 11:23 - Visitas: 1614",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/actualizaciones-104/"
    },
    {
        "titulo": "Introduccion para Facturas V2 - Impuestos por Articulo",
        "contenido": "Introduccion para Facturas V2 - Impuestos por ArticuloIntroduccion para Facturas V2 - Impuestos por ArticuloSe recomienda revisar los siguientes manuales antes de continuarSe recomienda revisar los siguientes manuales antes de continuar11Detalles de Facturas con Impuestos por Articulo. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/detalles-de-facturas-con-facturacion-por-articulo-679/) Ver Manual Aquí22Actualizar Plantilla para Impuestos por Articulo.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/actualizar-plantilla-para-facturacion-684/) Ver Manual Aquí33Generar Factura de Tipo Internet.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-de-tipo-internet-685/) Ver Manual Aquí44Generar Factura con Plan de Telefonia y TV. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-plan-de-telefonia-y-tv-680/) Ver Manual Aquí55Generar Factura con Articulo Wifi. [Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-articulos-wifi-681/) Ver Manual Aquí66Generar Factura con Otros Articulos Almacen.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-otros-articulos-682/) Ver Manual Aquí77Generar Factura con Otros Servicios Almacen.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-otros-servicios-683/) Ver Manual Aquí88Aplicación de impuestos por Zona y Articulos.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/aplicacion-de-impuestos-por-zona-y-articulos-686/) Ver Manual Aquí99Conceptos Basicos.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/conceptos-basicos-impuestos-por-articulo-688/) Ver Manual Aquí1010Aplicación de impuestos por Zona y Articulos[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/aplicacion-de-impuestos-por-zona-y-articulos-686/) Ver Manual Aquí1111Practica de Facturación por Articulo.[Ver Manual Aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/practia-facturacion-por-articulo-687/) Ver Manual AquíDetalles de Facturas con Facturación por ArticuloDetalles de Facturas con Facturación por ArticuloNotas AdicionalesNotas AdicionalesEsta nueva versión solo esta disponible para nuevas empresas, si deseas activar esta versión en tu cuenta, por favor contacte al equipo de soporte para activar la nueva versión en su cuenta.Esta nueva versión solo esta disponible para nuevas empresas, si deseas activar esta versión en tu cuenta, por favor contacte al equipo de soporte para activar la nueva versión en su cuenta.Para ver los nuevos apartados es necesario tener habilitado una de las pasarelas de facturación disponibles en Wisphub, esto debido a que este apartado se modifica a partirde las necesidades de su país y entidad de facturación.Para ver los nuevos apartados es necesario tener habilitado una de las pasarelas de facturación disponibles en Wisphub, esto debido a que este apartado se modifica a partirde las necesidades de su país y entidad de facturación.Es necesario cerrar el mes y asegurarse de que todos los cálculos y facturas estén correctos antes de actualizar a esta versión. Este cambio activará la facturación por artículo, lo que afectará a las facturas anteriores, ya que se aplicará el IVA a cada artículo individualmente, lo que podría descuadrar los totales previamente calculados. Por ello, es crucial que generes todas las facturas del mes y verifiques los montos antes de activar esta funcionalidad para evitar desajustes en las facturas anteriores.Es necesario cerrar el mes y asegurarse de que todos los cálculos y facturas estén correctos antes de actualizar a esta versión. Este cambio activará la facturación por artículo, lo que afectará a las facturas anteriores, ya que se aplicará el IVA a cada artículo individualmente, lo que podría descuadrar los totales previamente calculados. Por ello, es crucial que generes todas las facturas del mes y verifiques los montos antes de activar esta funcionalidad para evitar desajustes en las facturas anteriores.La nueva version para generar facturas cuenta con nuevos apartados para poder realizar una facturación mas detallada para cada uno de sus clientes, las nuevas caracteristias son:La nueva version para generar facturas cuenta con nuevos apartados para poder realizar una facturación mas detallada para cada uno de sus clientes, las nuevas caracteristias son:1. Impuestos por cada articulo1. Impuestos por cada articulo1. Impuestos por cada articulo2. ReteFuente por cada articulo2. ReteFuente por cada articulo2. ReteFuente por cada articulo3. ReteIVA por cada articulo3. ReteIVA por cada articulo3. ReteIVA por cada articulo1. Impuestos por Articulo1. Impuestos por ArticuloA cada articulo de las facturas se le puede definir un impuesto especifico, este impuesto afectara unicamente al articulo y no tendra efecto sobre otros articulos.A cada articulo de las facturas se le puede definir un impuesto especifico, este impuesto afectara unicamente al articulo y no tendra efecto sobre otros articulos.Los articulos o conceptos a los cuales les puedes definir su propio impuesto son:Los articulos o conceptos a los cuales les puedes definir su propio impuesto son:Planes de InternetPlanes de InternetPlanes de InternetPlanes de Telefonia/TVPlanes de Telefonia/TVPlanes de Telefonia/TVArticulos WIFIArticulos WIFIArticulos WIFIOtros ArticulosOtros ArticulosOtros ArticulosOtros ServiciosOtros ServiciosOtros ServiciosA continuación se muestra un ejemplo con dos diferentes articulos en una factura, cada uno de estos con un iva diferentes, en el caso del primer articulo podemos ver un impuesto del 19% y 10% respectivamente.A continuación se muestra un ejemplo con dos diferentes articulos en una factura, cada uno de estos con un iva diferentes, en el caso del primer articulo podemos ver un impuesto del 19% y 10% respectivamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/factura_con_detalles_iva_lBBfPrX.png) En el pie de la factura podremos ver la suma total de los impuestos de todos los articulos.En el pie de la factura podremos ver la suma total de los impuestos de todos los articulos.¿Donde puedo definir los impuestos?¿Donde puedo definir los impuestos?¿Donde puedo definir los impuestos?Al agregar un nuevo registro en los conceptos antes mencionados podra ver esta nueva pestaña, recuerde que esta solo estara activa si usted tiene configurado correctamente una pasarela de timbrado.Al agregar un nuevo registro en los conceptos antes mencionados podra ver esta nueva pestaña, recuerde que esta solo estara activa si usted tiene configurado correctamente una pasarela de timbrado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/planes_seccion.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/articulo_detalles.png) Si desea un ejemplo mas detallado puede consultar el manual correspondiente al tipo de articulo que desea definirSi desea un ejemplo mas detallado puede consultar el manual correspondiente al tipo de articulo que desea definir2. ReteFuente por Articulo2. ReteFuente por ArticuloA cada cliente al cual se le emita facturas se le puede definir una Retencion de tipo Fuente, esta Retencion se le aplicara a todas las facturas del cliente, siempre y cuando los impuestos se encuentren activos en la zona donde se encuentre el cliente.A cada cliente al cual se le emita facturas se le puede definir una Retencion de tipo Fuente, esta Retencion se le aplicara a todas las facturas del cliente, siempre y cuando los impuestos se encuentren activos en la zona donde se encuentre el cliente.A continuación se muestra un ejemplo con dos diferentes articulos en una factura, a cada articulo se le aplica un impuesto diferente, de igual forma se le aplica la retención correspondiente al clienteA continuación se muestra un ejemplo con dos diferentes articulos en una factura, a cada articulo se le aplica un impuesto diferente, de igual forma se le aplica la retención correspondiente al cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/factura_con_detalles_retefuente.png) En el pie de la factura podremos ver la suma total de las retenciones de todos los articulos.En el pie de la factura podremos ver la suma total de las retenciones de todos los articulos.¿Donde puedo definir los las retenciones de mi cliente?¿Donde puedo definir los las retenciones de mi cliente?¿Donde puedo definir los las retenciones de mi cliente?1.-1.-Primero debemos dirigirnos a la siguiente sección:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/seccion_clientes.png) 2.-2.-Seleccionamos un cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/seleccionar_clientes.png) 3.-3.-Vamos al apartado de Información Adicional.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/informacion_adicional_cliente.png) 4.-4.-En el siguiente apartado podremos encontrar el apartado de ReteFuente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/retefuente_cliente.png) 3. ReteIVA por Articulo3. ReteIVA por ArticuloA cada cliente al cual se le emita facturas se le puede definir una Retencion de tipo IVA, esta Retencion se le aplicara a todas las facturas del cliente, siempre y cuando los impuestos se encuentren activos en la zona donde se encuentre el cliente.A cada cliente al cual se le emita facturas se le puede definir una Retencion de tipo IVA, esta Retencion se le aplicara a todas las facturas del cliente, siempre y cuando los impuestos se encuentren activos en la zona donde se encuentre el cliente.A continuación se muestra un ejemplo con dos diferentes articulos en una factura, a cada articulo se le aplica un impuesto diferente, de igual forma se le aplica la retención correspondiente al clienteA continuación se muestra un ejemplo con dos diferentes articulos en una factura, a cada articulo se le aplica un impuesto diferente, de igual forma se le aplica la retención correspondiente al cliente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/factura_con_detalles_reteiva_Tfjc3Nw.png) En el pie de la factura podremos ver la suma total de las retenciones de todos los articulos.En el pie de la factura podremos ver la suma total de las retenciones de todos los articulos.¿Donde puedo definir los las retenciones de mi cliente?¿Donde puedo definir los las retenciones de mi cliente?¿Donde puedo definir los las retenciones de mi cliente?1.-1.-Primero debemos dirigirnos a la siguiente sección:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/seccion_clientes.png) 2.-2.-Seleccionamos un cliente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/seleccionar_clientes.png) 3.-3.-Vamos al apartado de Información Adicional.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/informacion_adicional_cliente.png) 4.-4.-En el siguiente apartado podremos encontrar el apartado de ReteFuente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/reteiva_cliente.png) 13 de Junio de 2024 a las 11:36 - Visitas: 141913 de Junio de 2024 a las 11:36 - Visitas: 1419",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/introduccion-para-facturacion-por-articulo-679/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Factura con Plan de Telefonia y TV",
        "contenido": "Generar Factura con Plan de Telefonia y TVGenerar Factura con Plan de Telefonia y TVListado de Planes de Telefonía y TelevisiónListado de Planes de Telefonía y TelevisiónPara ir al listado de planes debemos ir a la sección de SistemaSistema del menu lateral y seleccionamos la opción Plan de Telefonía y TelevisiónPlan de Telefonía y Televisión[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/lista-planes-telefonia-television.png) Desde este listado podrás ver todos los planes ya sean de telefonía o de televisión que se hayan creado, también podrás agregar nuevos planes, editarlos y eliminarlos.Desde este listado podrás ver todos los planes ya sean de telefonía o de televisión que se hayan creado, también podrás agregar nuevos planes, editarlos y eliminarlos.Agregar plan de Telefonía/TelevisiónAgregar plan de Telefonía/Televisión11 Ir al listado de planes de Telefonía o TelevisiónPara agregar un plan de televisión nos dirigimos al listado de planes de ya sea de telefonía o televisión, en este ejemplo sera de televisión y posteriormente damos click en el botón de color verde con el texto Agregar Plan de Televisión.Agregar Plan de Televisión.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/agregar-plan-television_WOKcYzJ.png) 22Llenar el formularioLlenamos el siguiente formulario con los campos que sean requeridos los cuales están marcados en negritas, el resto de campos son opcionales.Llenamos el siguiente formulario con los campos que sean requeridos los cuales están marcados en negritas, el resto de campos son opcionales.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/24/form-agregar-plan-television.png) 33Completamos el formulario de impuestos y damos en guardar[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/14/ksnip_20240614-101107.png) ImpuestosImpuestosImpuestosAl tener la facturacion por artículo tendrémos que agregar los siguientes datos:Al tener la facturacion por artículo tendrémos que agregar los siguientes datos:1-Código del producto1-Código del producto: Código del producto que está registrado en la facturación.2-Código del producto sin impuestos2-Código del producto sin impuestos:Código del producto que se usará si el cliente no cuenta con impuestos, es decir, están en 0.3-Descripción del producto3-Descripción del producto:Descripción del producto.4-Impuestos4-Impuestos. Porcentaje de impuestos que tiene el producto5-Objeto de impuestos:5-Objeto de impuestos:Si queremos que tome los impuestos en este plan, tenemos que activarlo(si).44Guardar cambiosFinalmente damos click en el boton GuardarGuardar para guardar los cambios[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/25/guardamos-cambios-plan-television.png) Nos mostrara el siguiente mensaje si el plan se agrego correctamente.Nos mostrara el siguiente mensaje si el plan se agrego correctamente.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/raymundo%40wisphub/2023/04/24/plan-television-exitoso.png) Editamos a un cliente y le agregamos el plan.Editamos a un cliente y le agregamos el plan.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/11/ksnip_20240611-155028.png) Llenamos el formulario agregando el plan con impuestos que acabamos de crearLlenamos el formulario agregando el plan con impuestos que acabamos de crear[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/11/ksnip_20240611-155444.png) Si requieres mas información de como llenar el formulario puedes consultar el siguiente manual:https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/Si requieres mas información de como llenar el formulario puedes consultar el siguiente manual:https://wisphub.net/documentacion/articulo/agregar-servicio-de-telefonia-o-television-394/Le generamos una factura al clienteLe generamos una factura al cliente[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/11/ksnip_20240611-161026.png) Aqui podemos activar la opción de mostrar detalles para poder observar los impuestos de nuestros planes/servicios por articulo.Aqui podemos activar la opción de mostrar detalles para poder observar los impuestos de nuestros planes/servicios por articulo.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/11/ksnip_20240611-161148.png) 13 de Junio de 2024 a las 11:37 - Visitas: 81413 de Junio de 2024 a las 11:37 - Visitas: 814",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-plan-de-telefonia-y-tv-680/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Factura con articulos Wifi",
        "contenido": "Generar Factura con articulos WifiGenerar Factura con articulos WifiEn este post se explica como generar facturas con articulos wifi usando el impuesto por articulo, para ello es necesario considerar que su empresa debe estar habilitada para el uso de esta funcionalidad, por ello, es importante contactarse con el equipo de soporte para habilitar el uso de esta caracteristica, no tiene costo alguno, unicamente solicite esta caracteristicapara su cuenta.En este post se explica como generar facturas con articulos wifi usando el impuesto por articulo, para ello es necesario considerar que su empresa debe estar habilitada para el uso de esta funcionalidad, por ello, es importante contactarse con el equipo de soporte para habilitar el uso de esta caracteristica, no tiene costo alguno, unicamente solicite esta caracteristicapara su cuenta.Agregar Dispositivos de RedAgregar Dispositivos de RedLo primero que debemos hacer es dirigirnos a la secciónStock Dispositivos de Red.Stock Dispositivos de Red.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/1_seccion_stock.png) Seleccionamos la opción Agregar StockAgregar Stocko si asi lo desea, puede editar un Stock que ya tenga registrado, unicamente siga los pasos descritos a continuación.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/2_agregar_stock.png) Agregarmos los datos generales, una vez hecho esto seleccionamos la pestañaImpuesto.Impuesto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/3_completar_informacion_stock.png) En esta sección proporcione la información del impuesto que se aplicara al producto, una vez hecho esto regresamos a los datos generales para guardar la información.En esta sección proporcione la información del impuesto que se aplicara al producto, una vez hecho esto regresamos a los datos generales para guardar la información.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/4_impuesto_stock.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/5_guardar_stock.png) Imagen ilustrativa, la información requerida puede variar en base a su tipo de facturación electronica.Imagen ilustrativa, la información requerida puede variar en base a su tipo de facturación electronica.Imagen ilustrativa, la información requerida puede variar en base a su tipo de facturación electronica.Una vez se haya creado el registro, nos dirigimos aLista Dispositivos de Red.Lista Dispositivos de Red.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/6_stock_creado.png) Seleccionamos la opciónAgregar Productos Wifi.Agregar Productos Wifi.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/7_agregar_productos_wifi.png) EnProducto,Producto,seleccionamos el registro del stock que agregamos previamente, agregamos los equipos necesarioos y guardamos la información.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/8_agregar_equipos.png) Confirmamos que los dipositivos se hayan agregado correctamenteConfirmamos que los dipositivos se hayan agregado correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/9_equipos_agregados.png) Genearar FacturaGenearar FacturaPara generar la factura, debemos dirigirnos a la sección de clientes, seleccionar el clienteal cual deseamos generarle una factura y posteriormente seleccionar el tipo de factura a generar.Para generar la factura, debemos dirigirnos a la sección de clientes, seleccionar el clienteal cual deseamos generarle una factura y posteriormente seleccionar el tipo de factura a generar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/10_lista_clientes.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/10_seleccionar_tipo_factura.png) Al momento de generar la factura podremos usar el buscador para buscar el articulo/dispositivo que creamos previamente, al seleccionarlo este se nos agregara como un nuevo articulo a la factura, podremos habilitar la opciónMostrar DetallesMostrar Detalles, al hacerlo se nos mostrará la información relacionada a los impuestos del articulo.Una vez que hayamos confirmado que la información sea correcta guardamos la factura.Una vez que hayamos confirmado que la información sea correcta guardamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/13/11_generar_factura.png) Siguiendo los pasos antes descritos le sera posible agregar dispositivos de red con impuestos y agregar los mismos a sus facturas.Siguiendo los pasos antes descritos le sera posible agregar dispositivos de red con impuestos y agregar los mismos a sus facturas.13 de Junio de 2024 a las 11:38 - Visitas: 141713 de Junio de 2024 a las 11:38 - Visitas: 1417",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-articulos-wifi-681/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Factura con Otros Articulos",
        "contenido": "Generar Factura con Otros ArticulosGenerar Factura con Otros ArticulosLista de Otros ArticulosLista de Otros ArticulosEn otros articulos de Almacen puedes agregar bobinas de cable UTP hasta un teclado, esto por si deseas llevar un control de los equipos que manejas, si le agregas al cliente ese articulo en su hoja de instalacion o por si deseas venderle a un cliente algun productoen particular.Manual Paso a PasoManual Paso a Paso11Ir a https://wisphub.net/otros-articulos/ y damos click en la opción de agregar un articulo nuevo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/agregar-otro-articulo.png) 22Colocaremos el nombre de nuestro articulo, llenaremos los demas campos y continuamos con la sección de impuestos.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/13/ksnip_20240613-160959.png) NotaNotaSi el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.Si el artículo o servicio no tiene descripción, automaticamente se tomará el nombre como descripción, esta descripción sera la misma que se mostrará en la factura.44Completamos el formulario de impuestos y damos en guardar[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/13/ksnip_20240613-151047.png) ImpuestosImpuestosImpuestosAl tener la facturacion por artículo tendrémos que agregar los siguientes datos:Al tener la facturacion por artículo tendrémos que agregar los siguientes datos:1-Código del producto1-Código del producto: Código del producto que está registrado en la facturación.2-Código del producto sin impuestos2-Código del producto sin impuestos:Código del producto que se usará si el cliente no cuenta con impuestos, es decir, están en 0.3-Descripción del producto3-Descripción del producto:Descripción del producto.4-Impuestos4-Impuestos. Porcentaje de impuestos que tiene el producto5-Objeto de impuestos:5-Objeto de impuestos:Si queremos que tome los impuestos en este articulo, tenemos que activarlo(si).33Nos saldra un aviso de que se agrego correctamente el campo y verificamos que el precio y la cantidad sean correctos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/fanny%40wisphub/2021/05/20/otros-articulos-3.png) 33Nos dirigimos al cliente y agregamos Otro Producto[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/14/ksnip_20240613-163808.png) 44Seleccionamos el producto que creamos y damos en guardar[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/14/ksnip_20240613-163931.png) 55Al generarle una factura al cliente podemos ver los impuestos que se agregaron[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/14/ksnip_20240614-103049.png) 66Podemos observar de igual manera en la factura pdf los impuestos agregados.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/14/ksnip_20240613-164701.png) 13 de Junio de 2024 a las 11:38 - Visitas: 104813 de Junio de 2024 a las 11:38 - Visitas: 1048",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-otros-articulos-682/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Factura con Otros Servicios",
        "contenido": "Generar Factura con Otros ServiciosGenerar Factura con Otros ServiciosEn este post se explica como generar facturas con otros servicios usando el impuesto por articulo, para ello es necesario considerar que su empresa debe estar habilitada para el uso de esta funcionalidad, por ello, es importante contactarse con el equipo de soporte para habilitar el uso de esta caracteristica, no tiene costo alguno, unicamente solicite esta caracteristicapara su cuenta.En este post se explica como generar facturas con otros servicios usando el impuesto por articulo, para ello es necesario considerar que su empresa debe estar habilitada para el uso de esta funcionalidad, por ello, es importante contactarse con el equipo de soporte para habilitar el uso de esta caracteristica, no tiene costo alguno, unicamente solicite esta caracteristicapara su cuenta.Agregar Otro ServicioAgregar Otro ServicioLo primero que debemos hacer es dirigirnos a la secciónOtros serviciosOtros serviciosy sekeccionar la opciónAgregar Servicio.Agregar Servicio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/13/1_2agregar_servicio.png) Completamos la información general del servicio, una vez hecho esto, nos dirigimos a la pestaña deImpuestos.Impuestos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/13/2_2datos_generales_servicio.png) En esta sección proporcione la información del impuesto que se aplicara al servicio, una vez hecho seleccionamos el boton de guardado.En esta sección proporcione la información del impuesto que se aplicara al servicio, una vez hecho seleccionamos el boton de guardado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/13/3_2impuestos_servicio_adicional.png) Imagen ilustrativa, la información requerida puede variar en base a su tipo de facturación electronica.Imagen ilustrativa, la información requerida puede variar en base a su tipo de facturación electronica.Imagen ilustrativa, la información requerida puede variar en base a su tipo de facturación electronica.Confirmamos que el serviciose hayan agregado correctamenteConfirmamos que el serviciose hayan agregado correctamente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/13/4_2servicio_agregado.png) Genearar FacturaGenearar FacturaPara generar la factura, debemos dirigirnos a la sección de clientes, seleccionar el clienteal cual deseamos generarle una factura y posteriormente seleccionar el tipo de factura a generar.Para generar la factura, debemos dirigirnos a la sección de clientes, seleccionar el clienteal cual deseamos generarle una factura y posteriormente seleccionar el tipo de factura a generar.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/10_lista_clientes.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/11/10_seleccionar_tipo_factura.png) Al momento de generar la factura podremos usar el buscador para buscar el servicio que creamos previamente, al seleccionarlo este se nos agregara como un nuevo articulo a la factura, podremos habilitar la opciónMostrar DetallesMostrar Detalles, al hacerlo se nos mostrará la información relacionada a los impuestos del articulo.Una vez que hayamos confirmado que la información sea correcta guardamos la factura.Una vez que hayamos confirmado que la información sea correcta guardamos la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/daniel%40wisphub/2024/06/13/5_2generar_factura.png) Siguiendo los pasos antes descritos le sera posible agregar otros servicios con impuestos y agregar los mismos a sus facturas.Siguiendo los pasos antes descritos le sera posible agregar otros servicios con impuestos y agregar los mismos a sus facturas.13 de Junio de 2024 a las 11:39 - Visitas: 67013 de Junio de 2024 a las 11:39 - Visitas: 670",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-otros-servicios-683/"
    },
    {
        "titulo": "Actualizar Plantilla para Facturación",
        "contenido": "Actualizar Plantilla para FacturaciónActualizar Plantilla para Facturación11 Vamos a la siguiente sección:[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub2/2024/06/12/seccion_plantillas.png) 22 Seleccionamos en la plantillas de Facturas PDFFacturas PDF la opcion RestablecerRestablecer.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub2/2024/06/12/restablecer_plantilla.png) 33 Se nos presentaran varias opciones para restablecer la plantilla. Entre estas encontraremos dos nuevas plantillas: Factura PDF - Retención mas retefuenteFactura PDF - Retención mas retefuente y Factura PDF - IVA por articuloFactura PDF - IVA por articulo[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub2/2024/06/12/restablecer_plantilla_retenciones.png) [Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub2/2024/06/12/restablecer_plantilla_iva.png) 1. Factura PDF - Retención mas retefuente.1. Factura PDF - Retención mas retefuente.1. Factura PDF - Retención mas retefuente.La siguiente plantilla cuenta con varios detalles referentes a los impuestos aplicados. Dentro de la plantilla se pueden observar los siguientes apartados:La siguiente plantilla cuenta con varios detalles referentes a los impuestos aplicados. Dentro de la plantilla se pueden observar los siguientes apartados:[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub2/2024/06/12/factura_con_retenciones_LyLvJnK.png) Impuestos:Impuestos: En este columna podremos ver el porcentaje de impustos y el total de impuestos aplicados a este articulo.Retefuente:Retefuente: En esta columna prodremos ver el porcentaje de ReteFuente y el total de ReteFuente aplicado a este articulo.ReteIVA:ReteIVA: En esta columna prodremos ver el porcentaje de ReteIVA y el total de ReteIVA aplicadoa este articulo.Como se puede ver en la factura de ejemplo contamos con dos articulos, cada uno de estos tiene un su propio IVA, su propia RetencionFuente, y su propia RetencionIVA detallada en la factura, y como afecta a la misma, para al final mostrar un resumen de la suma los movimientos de cada articulo en la factura.Como se puede ver en la factura de ejemplo contamos con dos articulos, cada uno de estos tiene un su propio IVA, su propia RetencionFuente, y su propia RetencionIVA detallada en la factura, y como afecta a la misma, para al final mostrar un resumen de la suma los movimientos de cada articulo en la factura.2. Factura PDF - IVA por articulo.2. Factura PDF - IVA por articulo.2. Factura PDF - IVA por articulo.La siguiente plantilla cuenta con una nueva columna para detallar como se aplica el iva de los articulso en la factura.La siguiente plantilla cuenta con una nueva columna para detallar como se aplica el iva de los articulso en la factura.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub2/2024/06/12/factura_con_iva.png) Como se puede ver en la factura de ejemplo contamos con dos articulos, cada uno de estos tiene un su propio IVA detallado en la factura, y como afecta a la misma, para al final mostrar un resumen de la suma los movimientos de cada articulo en la factura.Como se puede ver en la factura de ejemplo contamos con dos articulos, cada uno de estos tiene un su propio IVA detallado en la factura, y como afecta a la misma, para al final mostrar un resumen de la suma los movimientos de cada articulo en la factura.13 de Junio de 2024 a las 11:41 - Visitas: 180713 de Junio de 2024 a las 11:41 - Visitas: 1807",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/actualizar-plantilla-para-facturacion-684/"
    },
    {
        "titulo": "Generar Factura de Tipo Internet",
        "contenido": "Generar Factura de Tipo InternetGenerar Factura de Tipo InternetAgregar un nuevo plan Simple Queue con impuestosAgregar un nuevo plan Simple Queue con impuestos111Para agregar un plan de simple queue. Ir al listado de planes[https://wisphub.net/plan-internet/](https://wisphub.net/plan-internet/) https://wisphub.net/plan-internet/y seleccionamos la pestaña \"Planes Queue\"[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/miguelangel%40wisphub/2019/12/27/agregar-plan-simple-queues.png) 222Agregamos los datos requeridos. Lo que está marcado en negritas es campo obligatorio.Agregamos los datos requeridos. Lo que está marcado en negritas es campo obligatorio.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/14/factura_3.png) Configuración BasicaConfiguración BasicaConfiguración Basica1-Nombre1-Nombre: El nombre que se defina aquí se visualizara en las facturas, avisos de corte, avisos de pago, hojas de instalación, sms, email, portal del cliente.2-Precio2-Precio:El precio que se defina aquí, saldrá en factura del cliente, así como se mostrara en los avisos de corte, de pago, portal del cliente, para el cliente sepa cuanto debe.3-velocidad Bajada y Subida (k,M)3-velocidad Bajada y Subida (k,M). Para simple queue, es importante colocar la velocidad en Megabits con M mayúsculaM mayúscula, los kilobits con k minúscula k minúscula.Ejemplo: 1M/256kEjemplo: 1M/256kEjemplo: 1M/256kLos planes aplican para todos los routers que tengamos agregados.Los planes aplican para todos los routers que tengamos agregados.4-4-Profile PPPoE (ipv6):Boton para buscar profiles creados en el MK.5-5-Folio Interno: Campo opcional, sillevas un folio colocalo en este campo y este saldrá en la hoja de instalación, hoja de un ticket de soporte técnico. Para ello tienes que agregar la tag:{{ plan_internet.folio }}{{ plan_internet.folio }}en las plantillas, Instalación,Soporte Tecnico[https://wisphub.net/plantillas/](https://wisphub.net/plantillas/) https://wisphub.net/plantillas/6-6-Descripción: Campo opcional.7-7-Recargo por Mora: Campo es opcional, si lo vas aplicar, Cargo por mora:[Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/cargo-por-mora-110/) Click aquíPronto pago: [Click aquí](https://wisphub.net/documentacion/articulo/pronto-pago-119/) Click aquíConfiguracion AvanzadaConfiguracion AvanzadaConfiguracion AvanzadaEn esta sección puede configurar rafagas de velocidad u otro parametro adicional para simple queue.En esta sección puede configurar rafagas de velocidad u otro parametro adicional para simple queue.Para las rafagas de velocidad puede guiarse del sig [manual ](https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Queues_-_Burst) manual o [video](https://www.youtube.com/watch?v=dvrFZsYZtN4) video para agregar correctamente el queue al RB.Es importante escribir exactamente como aparece en el RB el valor de Queue Type, Parent para agregar correctamente el queue al RB.Es importante escribir exactamente como aparece en el RB el valor de Queue Type, Parent para agregar correctamente el queue al RB.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/10/2.png) Si deseas saber como agregar los diferentes tipos de planes con más detallespuedes visitar los siguentes manuales:Si deseas saber como agregar los diferentes tipos de planes con más detallespuedes visitar los siguentes manuales:Planes Queue:Planes Queue:https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-simple-queue-3/Planes PCQ:Planes PCQ:https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-pcq-4/Planes Hotspot:Planes Hotspot:https://wisphub.net/documentacion/articulo/plan-internet-hotspot-5/Planes PPoE:Planes PPoE:https://wisphub.net/documentacion/articulo/Plan-Internet-PPPoE-238/33Completamos el formulario de impuestos y damos en guardarCompletamos el formulario de impuestos y damos en guardar[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/14/ksnip_20240614-095611.png) ImpuestosImpuestosImpuestosAl tener la facturacion por artículo tendrémos que agregar los siguientes datos:Al tener la facturacion por artículo tendrémos que agregar los siguientes datos:1-Código del producto1-Código del producto: Código del producto que está registrado en la facturación.2-Código del producto sin impuestos2-Código del producto sin impuestos:Código del producto que se usará si el cliente no cuenta con impuestos, es decir, están en 0.3-Descripción del producto3-Descripción del producto:Descripción del producto.4-Impuestos4-Impuestos. Porcentaje de impuestos que tiene el producto5-Objeto de impuestos:5-Objeto de impuestos:Si queremos que tome los impuestos en este plan, tenemos que activarlo(si).444Guardamos cambios, y confirmamos que se halla agregado correctamente.Guardamos cambios, y confirmamos que se halla agregado correctamente.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/10/4.png) 555Una vez guardado el plan podemos agregarlo a un cliente, para esto agregamos uno.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/11/ksnip_20240611-152338.png) Y procedemos a generarle una factura, en este caso manualmente.[Imagen](http://wisphub-media.s3.amazonaws.com/media/uploadsCKEditor/admin%40leonano/2024/06/11/ksnip_20240611-152639.png) En la parte de generar factura se puede habilitar \"Mostrar detalles\" para que se muestren los respectivos impuestos por plan/producto.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/14/factura_1.png) Al ver la factura se mostrará de la siguiente manera:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/14/factura_2_yXDyv5T.png) Podemos observar en la factura que tenemos los impuestos que hemos asignado al plan.Podemos observar en la factura que tenemos los impuestos que hemos asignado al plan.13 de Junio de 2024 a las 11:47 - Visitas: 92813 de Junio de 2024 a las 11:47 - Visitas: 928",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-de-tipo-internet-685/"
    },
    {
        "titulo": "Aplicación de impuestos por Zona y Articulos",
        "contenido": "Aplicación de impuestos por Zona y ArticulosAplicación de impuestos por Zona y ArticulosAplicación de impuestos por Zona y ArticulosAplicación de impuestos por Zona y ArticulosLa nueva version para generar factura permite definir invidualmente si el articulo que aparece en la factura es objeto de impuestos o no, de igual forma puedes definir si tus clientes seran objeto de impuestos desde la facturación de la zona donde se encuentran o desde la facturación personal del cliente.La nueva version para generar factura permite definir invidualmente si el articulo que aparece en la factura es objeto de impuestos o no, de igual forma puedes definir si tus clientes seran objeto de impuestos desde la facturación de la zona donde se encuentran o desde la facturación personal del cliente.1. ¿Que significa ser objetivo de impuestos?1. ¿Que significa ser objetivo de impuestos?Cuando un articulo es objeto de impuestos, quiere decir que datos como los impuestos, la retencion de tipo fuente y la retencion de tipo iva no afectaran al precio del articulo(Plan de Internet, Plan de Telefonía, etc.) de que deseas incluir en la factura.Cuando un articulo es objeto de impuestos, quiere decir que datos como los impuestos, la retencion de tipo fuente y la retencion de tipo iva no afectaran al precio del articulo(Plan de Internet, Plan de Telefonía, etc.) de que deseas incluir en la factura.Factura con el articulo Plan de Internet objeto de impuestosFactura con el articulo Plan de Internet objeto de impuestosFactura con el articulo Plan de Internet objeto de impuestos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/2024/06/13/objeto_de_impuestos.png) Factura con el articulo Plan de Internet no objeto de impuestosFactura con el articulo Plan de Internet no objeto de impuestosFactura con el articulo Plan de Internet no objeto de impuestos[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/2024/06/13/no_objeto_de_impuestos.png) 2. Definir si es objeto de impuestos por Articulo2. Definir si es objeto de impuestos por Articulo¿Donde puedo definir si mi articulo es objetivo de impuestos?¿Donde puedo definir si mi articulo es objetivo de impuestos?¿Donde puedo definir si mi articulo es objetivo de impuestos?Puedes definir si un articulo es objeto de impuestos desde la pestaña ImpuestosImpuestos al momento de agregar o editar el articulo.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/planes_seccion.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/articulo_detalles.png) Una vez seleccionada esta opción se usara para calcular los totales de los articulos y la factura cada vez que generen facturas de manera manual o de forma automatica. Es importante que defina esto correctamente cuando realice el registro de sus planes de Internet, Planes de Telefonia o cualquier articulo que desee incluir en su factura.Una vez seleccionada esta opción se usara para calcular los totales de los articulos y la factura cada vez que generen facturas de manera manual o de forma automatica. Es importante que defina esto correctamente cuando realice el registro de sus planes de Internet, Planes de Telefonia o cualquier articulo que desee incluir en su factura.2. Definir si es objeto de impuestos desde la Zona2. Definir si es objeto de impuestos desde la Zona¿Donde puedo definir si mi cliente es objetivo de impuestos?¿Donde puedo definir si mi cliente es objetivo de impuestos?¿Donde puedo definir si mi cliente es objetivo de impuestos?Desde la configuracion de tu Zona puedes definir el porcentaje de impuestos de los clientes.Desde la configuracion de tu Zona puedes definir el porcentaje de impuestos de los clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/configurar_zonas_fvYqUiF.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/13/configurar_zonas_facturacion_zoaEddY.png) Si defines el impuesto de la zona como 0, los clientes pertenecientes a esta zona seran considerados exentos de impuestos.Si defines el impuesto de la zona como 0, los clientes pertenecientes a esta zona seran considerados exentos de impuestos.Si defines el impuesto de la zona con un valor diferente a 0, los clientes pertenecientes a esta zona seran considerados objeto de impuestos.Si defines el impuesto de la zona con un valor diferente a 0, los clientes pertenecientes a esta zona seran considerados objeto de impuestos.3. ¿Que pasa si la Zona no es objeto de impuestos y el Plan de Internet si?3. ¿Que pasa si la Zona no es objeto de impuestos y el Plan de Internet si?Si el Plan de Internet es objetivo de impuestos pero en la Zona se tiene un IVA de 0% se dara prioridad a la zona y el articulo no sera objeto de impuestos. Debe tener esto en cuenta al momento de configurar su Zona y sus planes de internet para evitar posibles inconvenientes con el total de las facturas de clientes.Si el Plan de Internet es objetivo de impuestos pero en la Zona se tiene un IVA de 0% se dara prioridad a la zona y el articulo no sera objeto de impuestos. Debe tener esto en cuenta al momento de configurar su Zona y sus planes de internet para evitar posibles inconvenientes con el total de las facturas de clientes.13 de Junio de 2024 a las 11:48 - Visitas: 109113 de Junio de 2024 a las 11:48 - Visitas: 1091",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/aplicacion-de-impuestos-por-zona-y-articulos-686/"
    },
    {
        "titulo": "Practica Facturacion por Articulo",
        "contenido": "Practica Facturacion por ArticuloPractica Facturacion por ArticuloPruebas para Impuestos por articuloPruebas para Impuestos por articuloSe recomienda realizar la siguiente prueba para ver el funciónamiento de la nueva version de facturas, con la opción de facturación por articulo.Se recomienda realizar la siguiente prueba para ver el funciónamiento de la nueva version de facturas, con la opción de facturación por articulo.Notas AdicionalesNotas AdicionalesPara realizar esta practica se le recomienda leer la documentación siguiente antes de continuar, esta explica los conceptos basicos de esta nueva version y como aplicar el nuevo sistema de facturación. [Ver Manual de Introducción](https://wisphub.net/documentacion/articulo/introduccion-para-facturacion-por-articulo-679/) Ver Manual de Introducción1. Generar Planes y Articulos.1. Generar Planes y Articulos.Se requieren los siguientes datos para poder realizar las pruebas, debemos registrar los siguientes datos en sus respectivos apartados, a continuación se presenta una tabla con los datos finales que deberías tener.Se requieren los siguientes datos para poder realizar las pruebas, debemos registrar los siguientes datos en sus respectivos apartados, a continuación se presenta una tabla con los datos finales que deberías tener.TipoTipoNombreNombrePrecioPrecioImpuestosImpuestosObjeto de ImpuestosObjeto de ImpuestosPlan de InternetPlan de InternetPlan BasicoPlan Basico$300$30019%19%SíSíPlan de Telefonia/TvPlan de Telefonia/TvPlan TelefoniaPlan Telefonia$300$3000%0%SíSíArticulo WifiArticulo WifiModemModem$300$30019%19%NoNoArticulo AlmacenArticulo AlmacenTv RokuTv Roku$300$30019%19%SíSíOtros ServiciosOtros ServiciosMantenimientoMantenimiento$300$30019%19%SíSí11 Agregamos un plan de internet.Debemos agregar un plan de internet usando los pasos del siguiente manual:[Agregar Planes de Internet.](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-de-tipo-internet-679/) Agregar Planes de Internet.El plan de internet debe contener los siguientes datos:El plan de internet debe contener los siguientes datos:Nombre: Nombre: Plan basicoPrecio: Precio: $300Impuestos: Impuestos: 19%Objeto de Impuestos: Objeto de Impuestos: Si22 Agregamos un plan de telefonia y tv.Debemos agregar un plan de telefonia o tv usando los pasos del siguiente manual:[Agregar plan de Telefonia y Tv](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-plan-de-telefonia-y-tv-680/) Agregar plan de Telefonia y TvEl plan de telefonia o tv debe contener los siguientes datos:El plan de telefonia o tv debe contener los siguientes datos:Nombre: Nombre: Plan TelefoniaPrecio: Precio: $300Impuestos: Impuestos: 19%Objeto de Impuestos: Objeto de Impuestos: Si33 Agregamos un Articulo de Wifi.Debemos agregar un Articulo Wifi usando los pasos del siguiente manual:[Agregar Articulo Wifi](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-articulos-wifi-681/) Agregar Articulo WifiEl Articulo Wifi debe contener los siguientes datos:El Articulo Wifi debe contener los siguientes datos:Nombre: Nombre: ModemPrecio: Precio: $300Impuestos: Impuestos: 19%Objeto de Impuestos:Objeto de Impuestos: NO44 Agregamos un Articulo del Almacen.Debemos agregar un Tv Roku usando los pasos del siguiente manual:[Agregar Articulo del Almacen](https://wisphub.net/documentacion/articulo/generar-factura-con-otros-articulos-682/) Agregar Articulo del AlmacenEl TV Roku debe contener los siguientes datos:El TV Roku debe contener los siguientes datos:Nombre: Nombre: Tv RokuPrecio: Precio: $300Impuestos: Impuestos: 0%Objeto de Impuestos: Objeto de Impuestos: No55 Agregamos un Servicio del Almacen.Debemos agregar un servicio Mantenimiento usando los pasos del siguiente manual:[Agregar Articulo del Almacen]() Agregar Articulo del AlmacenEl servicio de Mantenimientodebe contener los siguientes datos:El servicio de Mantenimientodebe contener los siguientes datos:Nombre: Nombre: MantenimientoPrecio: Precio: $300Impuestos: Impuestos: 19%Objeto de Impuestos: Objeto de Impuestos: Sí2. Generar Clientes.2. Generar Clientes.Se requiere crear los siguientes clientes para poder realizar las pruebasSe requiere crear los siguientes clientes para poder realizar las pruebasNombreNombreRetencionRetencionReteIvaReteIvaPlanPlancliente-normalcliente-normal0%0%0%0%Plan BasicoPlan Basicocliente-retefuentecliente-retefuente4%4%0%0%Plan BasicoPlan Basicocliente-reteivacliente-reteiva0%0%15%15%Plan BasicoPlan Basicocliente-completocliente-completo4%4%15%15%Plan BasicoPlan Basico3. Generar facturas.3. Generar facturas.Practica 1: Generar una factura sin Retefuente y sin ReteIva.Practica 1: Generar una factura sin Retefuente y sin ReteIva.11Practica 1:Practica 1: Generar una factura sin Retefuente y sin ReteIva.Debemos generar una factura al cliente cliente-normalcliente-normal, al generar la factura al cliente, debemos obtener el siguiente resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/cliente-basico.png) Practica 2: Generar una factura con Retefuente y sin ReteIVA.Practica 2: Generar una factura con Retefuente y sin ReteIVA.Debemos generar una factura al cliente cliente-retefuentecliente-retefuente, al generar la factura al cliente, debemos obtener el siguiente resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/cliente-retefuente.png) Practica 3:Practica 3: Generar una factura sin Retefuente y con ReteIVA.Debemos generar una factura al cliente cliente-reteivacliente-reteiva, al generar la factura al cliente, debemos obtener el siguiente resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/cliente-reteiva.png) Practica 4:Practica 4: Generar una factura con Retefuente y con ReteIVA.Debemos generar una factura al cliente cliente-completocliente-completo, al generar la factura al cliente, debemos obtener el siguiente resultado.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/cliente-completo.png) Practica 5:Practica 5: Generar facturas con articulos sin impuestos.11Debemos seleccionar el cliente cliente-completocliente-completo y asignarle un nuevo servicio de Telefonia o TV[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/17/agregar-plan-telefonia.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/17/agregar-plan-telefonia-2.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/17/agregar-plan-telefonia-3.png) 22Ahora debemos generar una factura al cliente cliente-completocliente-completoDespues de generarle una factura, podemos ver el siguiente resultado:Despues de generarle una factura, podemos ver el siguiente resultado:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/17/generar-factura-manual.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/generar-factura-plan-telefonia.png) Como podemos ver al no tener impuestos el articulo, el calculo de impuestos y el calculo de retenciones de tipo ReteIVA no fueron aplicadas, sin embargo el retefuente si fue aplicado.Como podemos ver al no tener impuestos el articulo, el calculo de impuestos y el calculo de retenciones de tipo ReteIVA no fueron aplicadas, sin embargo el retefuente si fue aplicado.Practica 6:Practica 6: Generar facturas con articulos que no son objetos de impuestos.11Debemos seleccionar el cliente cliente-completocliente-completo y seleccionar la opción generar facturas[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/17/generar-factura-articulo.png) 22Al momento de generar buscamos nuestro articulo Wifi y lo agregamos a la factura.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/generar-factura-plan-telefonia-2_hMGzsyw.png) Dentro de la factura podremos observar lo siguiente:Dentro de la factura podremos observar lo siguiente:1. Articulo:1. Articulo: En este articulo podemos observar como se aplican los 3 conceptos declarados, IVA, Retefuente y ReteIVA, esto es debido a que nuestro cliente y articulo cuentan con todos los datos necesarios para esto, y de igual forma esta declarado el articulo como objetivo de impuestos2. Articulo:2. Articulo: En este articulo podemos ver como se aplico la Retencion de tipo Fuente o ReteFuente, esto es debido a que este articulo no cuenta con impuestos, por lo mismo no se calculo ni los impuestos ni la Reteciencio de tipo Iva o ReteIVA,, sin embargo si se calculo la retencion de tipo fuente o ReteFuente debido a que es objetivo de impuestos.3. Articulo:3. Articulo: En este articulo no se aplico ni los impuestos, ni las retenciones, aunque estos estaban definidos en el cliente, y en el articulo, esto es debido a que el articulo fue definido como un articulo NO OBJETIVO DE IMPUESTOSNO OBJETIVO DE IMPUESTOS[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/generar-factura-plan-telefonia-3.png) 18 de Junio de 2024 a las 09:55 - Visitas: 93518 de Junio de 2024 a las 09:55 - Visitas: 935",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/practica-facturacion-por-articulo-687/"
    },
    {
        "titulo": "Conceptos basicos Impuestos por Articulo",
        "contenido": "Conceptos basicos Impuestos por ArticuloConceptos basicos Impuestos por Articulo¿Que es la retención?¿Que es la retención?Una retención es una parte de dinero que se descuenta de un pago que recibes, este dinero es apartado para pagar impuestos a su entidad de gobierno, es decir si su pago es de $1100 con impuestos, y tiene $20 de retenciones, su cliente pagaria $1080, los $20 que se han restado seran descontados del pago de tus impuestos correspondientes. Esto no significa que recibiras menos, si no que el dinero fue desplazado a tu entidad de gobierno correspondiente.Una retención es una parte de dinero que se descuenta de un pago que recibes, este dinero es apartado para pagar impuestos a su entidad de gobierno, es decir si su pago es de $1100 con impuestos, y tiene $20 de retenciones, su cliente pagaria $1080, los $20 que se han restado seran descontados del pago de tus impuestos correspondientes. Esto no significa que recibiras menos, si no que el dinero fue desplazado a tu entidad de gobierno correspondiente.¿Que es la retención de tipo fuente o ReteFuente?¿Que es la retención de tipo fuente o ReteFuente?Este tipo de retención se aplica sobre el valor bruto del articulo presente en la factura que se desea cobrar. Es decir que si un articulo con un valor original de $100.00, y despues de impuestos(19%) nos da un total de $119.00, la retencion se calculara sobre los $100.00 originales.Este tipo de retención se aplica sobre el valor bruto del articulo presente en la factura que se desea cobrar. Es decir que si un articulo con un valor original de $100.00, y despues de impuestos(19%) nos da un total de $119.00, la retencion se calculara sobre los $100.00 originales.La siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención por IVALa siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención por IVA[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/cliente-retefuente.png) ¿Que es la retención de tipo IVA o ReteIVA?¿Que es la retención de tipo IVA o ReteIVA?Este tipo de retención se aplica sobre el valor total del IVA del articulo, Es decir que si un articulo un valor original de $100.00 y despues de impuestos(19%) nos da un total de $119.00, la retención se calculara sobre los $19.00 que representa el valor de los impuestos.Este tipo de retención se aplica sobre el valor total del IVA del articulo, Es decir que si un articulo un valor original de $100.00 y despues de impuestos(19%) nos da un total de $119.00, la retención se calculara sobre los $19.00 que representa el valor de los impuestos.La siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención fuenteLa siguiente factura es un ejemplo de una factura con retención fuente[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/06/18/cliente-reteiva.png) 18 de Junio de 2024 a las 12:18 - Visitas: 127918 de Junio de 2024 a las 12:18 - Visitas: 1279",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/conceptos-basicos-impuestos-por-articulo-688/"
    },
    {
        "titulo": "Actualización de Articulos Asignados",
        "contenido": "Actualización de Articulos AsignadosActualización de Articulos AsignadosActualización de Articulos AsignadosActualización de Articulos AsignadosEs importante al momento de usar la nueva versión de facturas con IVA por articulo agregar correctamente los datos fiscales de todos nuestros articulos o servicios. De lo contrario es posible notar problemas al momento de generar nuestras facturas. Por ejemplo al momento de asignar productos, si asignamos un producto sin datos fiscales, podriamos experimentar problemas en nuestra generación de facturas.Es importante al momento de usar la nueva versión de facturas con IVA por articulo agregar correctamente los datos fiscales de todos nuestros articulos o servicios. De lo contrario es posible notar problemas al momento de generar nuestras facturas. Por ejemplo al momento de asignar productos, si asignamos un producto sin datos fiscales, podriamos experimentar problemas en nuestra generación de facturas.¿Como puedo saber que un articulo del almacen no tiene datos fiscales?¿Como puedo saber que un articulo del almacen no tiene datos fiscales?Puedes ir al siguiente apartado:Puedes ir al siguiente apartado:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/07/05/actualizar-productos.png) Seleccionamos la siguiente opción:Seleccionamos la siguiente opción:[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/07/05/resumen-productos.png) Esto nos indica los articulos que no cuentan con Información Fiscal, ahora que identificamos los productos que aun requieren actualizar la Información Fiscal. Ahora debemos ir a nuestros productos y actualizar su Información FiscalEsto nos indica los articulos que no cuentan con Información Fiscal, ahora que identificamos los productos que aun requieren actualizar la Información Fiscal. Ahora debemos ir a nuestros productos y actualizar su Información Fiscal[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/07/05/actualizar-datos-productos.png) [Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/07/05/seccion-impuestos.png) Una vez ingresado las Información Fiscal, seleccionaremos la opción para actualizar tambien los articulos asignados a nuestros clientes.Una vez ingresado las Información Fiscal, seleccionaremos la opción para actualizar tambien los articulos asignados a nuestros clientes.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/07/05/confirmar-actualizar-datos.png) Podremos ver un resumen de los clientes y los servicios que seran actualizados, solo debemos confirmar para actualizar los datos.Podremos ver un resumen de los clientes y los servicios que seran actualizados, solo debemos confirmar para actualizar los datos.[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2024/07/05/mensaje-success.png) Una vez realizado esto, podremos ver como se aplican correctamente los impuestos a nuestro clientes con Articulos del almacen asignados.Una vez realizado esto, podremos ver como se aplican correctamente los impuestos a nuestro clientes con Articulos del almacen asignados.5 de Julio de 2024 a las 09:53 - Visitas: 14925 de Julio de 2024 a las 09:53 - Visitas: 1492",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/actualizacion-de-articulos-asignados-690/"
    },
    {
        "titulo": "Aplicación de Descuentos",
        "contenido": "Aplicación de DescuentosAplicación de Descuentos¿Como se aplican los descuentos?¿Como se aplican los descuentos?Los descuentos en esta versión siguen el metodo conocido como distribución proporcional del descuentodistribución proporcional del descuento para garantizar el correcto uso y distribución de los descuentos aplicados a los articulos en las facturas de sus clientes¿Qué es distribución proporcional del descuento?¿Qué es distribución proporcional del descuento?La distribución proporcional del descuento es un método contable y financiero utilizado para repartir un descuento global aplicado a una factura entre los distintos artículos o conceptos incluidos en ella, en función de su valor individual con respecto al total. Este método garantiza que cada artículo reciba una reducción equitativa y proporcional en su precio original.La distribución proporcional del descuento es un método contable y financiero utilizado para repartir un descuento global aplicado a una factura entre los distintos artículos o conceptos incluidos en ella, en función de su valor individual con respecto al total. Este método garantiza que cada artículo reciba una reducción equitativa y proporcional en su precio original.Este método asigna el descuento total de la factura a cada artículo en función de su participación en el valor total de la factura. A continuación veremos un ejemplo:Este método asigna el descuento total de la factura a cada artículo en función de su participación en el valor total de la factura. A continuación veremos un ejemplo:En las siguientes facturas aplicaremos un descuento de $40 y veremos como afecta a los articulos dependiendo de la cantidad de articulos y su valor.En las siguientes facturas aplicaremos un descuento de $40 y veremos como afecta a los articulos dependiendo de la cantidad de articulos y su valor.Descuento aplicado a un solo articuloDescuento aplicado a un solo articulo11 En el siguiente ejemplo tenemos la siguiente factura donde podemos apreciar los puntos remarcados[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2025/02/04/descuento-un-articulo.png) 1 - Descuento1 - Descuento: El descuento que aplicaremos globalmente a todos los articulos de la factura.2 - Precio del Articulo2 - Precio del Articulo: Como podemos ver el primer articulo cuenta con un precio inicial de $300 el cual es tomado del precio definido en nuestro plan3 - Total del Articulo3 - Total del Articulo: El total del articulo se ha modificado como se ve en la imagen, ya que al ser el unico articulo, representa el 100% del valor de la venta, este sera el unico afectado por el descuento global, dandonos el resultado de $260.4 - Resumen4 - Resumen: En este apartado podemos observar el resumen de los movimiento que afectaron todos los articulos.Descuento aplicado a dos articulosDescuento aplicado a dos articulos11 En el siguiente ejemplo tenemos la siguiente factura donde podemos apreciar los puntos remarcados.Primero debemos establecer que la suma del precio de los articulos determina nuestro 100% del valor de la factura, es decir $400 es el 100%Primero debemos establecer que la suma del precio de los articulos determina nuestro 100% del valor de la factura, es decir $400 es el 100%[Imagen](https://wisphub.net/media/uploadsCKEditor/victor%40wisphub/2025/02/04/descuento-dos-articulo.png) 1.-1.- Se determina el porcentaje de participación de cada artículo en el total antes del descuento.300/400 = 75%300/400 = 75%100/400 = 25%100/400 = 25%2.-2.- Ahora basado en los porcentajes anteriores se divide el descuento a partir del respectivo porcentaje de cada articulo.75% x $40 = $3075% x $40 = $3025% x $40 = $1025% x $40 = $103.-3.- Por ultimo se restan los descuentos a los precios originales de los articulos de las facturas.$300 - $30 = $270$300 - $30 = $270$100 - $10 = $90$100 - $10 = $901 - Descuento1 - Descuento: El descuento que aplicaremos globalmente a todos los articulos de la factura.2 - Precio del Articulo 12 - Precio del Articulo 1: Podemos ver el precio inicial del primer articulo es de $300, el cual es tomado del precio definido en nuestro plan.3 - Total del Articulo 13 - Total del Articulo 1: Como establecimos anteriormente, el precio del primer articulo representa el 75% del valor total de la factura, y se aplica el descuento correspondiente, es decir el 75% de $40, para un descuento de $30 al articulo 1.4 - Precio del Articulo 24 - Precio del Articulo 2: Podemos ver el precio inicial del segundo articulo es de $100, el cual ingresado manualmente.5 - Total del Articulo 25 - Total del Articulo 2: Como establecimos anteriormente, el precio del segundo articulo representa el 25% del valor total de la factura, y se aplica el descuento correspondiente, es decir el 25% de $40, para un descuento de $10 al articulo 2.6 - Resumen6 - Resumen: En este apartado podemos observar el resumen de los movimiento que afectaron todos los articulos.4 de Febrero de 2025 a las 13:14 - Visitas: 1004 de Febrero de 2025 a las 13:14 - Visitas: 100",
        "url": "https://wisphub.net/documentacion/articulo/aplicacion-de-descuentos-722/"
    }
]