knowledge_base.json

{
  "sections": {
    "working_hours": {
      "title": "График работы салонов",
      "content": "График работы салонов: ежедневно с 9:00 до 20:00, без выходных. Салоны работают без обеда и выходных, кроме салона на Нарочанской (сб, вс — выходные) и Ждановичах (сб, вс — выходные). ТРЦ Замок с 10:00 до 21:00, ТРК Тринити с 10:00 до 22:00."
    },
    "location_минск_0": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, ул. Гикало, 1\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 151 77 03\n+375 (29) 279 77 03\n+375 (17) 399 77 63"
    },
    "location_минск_1": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, ул. Энгельса, 34\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 333 77 03\n+375 (29) 555 77 03\n+375 (17) 365 00 85"
    },
    "location_минск_2": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, пр-т Победителей, 65, ТЦ «Замок», 4 этаж (6 этаж со стороны паркинга)\nс 10:00 до 21:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 190 77 03\n+375 (33) 995 77 03"
    },
    "location_минск_3": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, пр-т Дзержинского, 122\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 399 67 03\n+375 (29) 574 77 03\n+375 (17) 366 80 60"
    },
    "location_минск_4": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, ул. Притыцкого, 158\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 331 77 03\n+375 (29) 558 05 03\n+375 (17) 393 23 16"
    },
    "location_минск_5": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, ул. Руссиянова, 4\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 156 77 03\n+375 (33) 912 77 03\n+375 (17) 336 36 03"
    },
    "location_минск_6": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, ул. Филимонова, 55, корп. 3\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 366 77 03\n+375 (29) 777 96 03\n+375 (17) 343 44 05"
    },
    "location_минск_7": {
      "title": "Салоны в г. Минск",
      "content": "г. Минск, ул. Нарочанская, 8, холл РНПЦ спорта\nс 8:30 до 20:00, выходные — сб и вс\n+375 (29) 708 77 03\n+375 (29) 371 77 03"
    },
    "location_брест_8": {
      "title": "Салоны в г. Брест",
      "content": "г. Брест, ул. Советская, 59 (вход между двумя кафе)\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 109 77 03\n+375 (29) 549 77 03\n+375 (162) 54 44 03"
    },
    "location_витебск_9": {
      "title": "Салоны в г. Витебск",
      "content": "г. Витебск, ул. Кирова, 7 (вход со стороны ул. Димитрова)\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 688 08 07\n+375 (29) 820 08 07\n+375 (212) 63 58 07"
    },
    "location_гомель_10": {
      "title": "Салоны в г. Гомель",
      "content": "г. Гомель, ул. Крестьянская, 32\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 106 77 03\n+375 (29) 718 77 03\n+375 (232) 30 67 55"
    },
    "location_могилев_11": {
      "title": "Салоны в г. Могилев",
      "content": "г. Могилев, ул. Буденного, 13\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 143 77 03\n+375 (29) 700 77 03\n+375 (222) 63 41 77"
    },
    "location_гродно_12": {
      "title": "Салоны в г. Гродно",
      "content": "г. Гродно, пр-т Янки Купалы, 87, ТРК «Тринити», 3 этаж\nс 10:00 до 22:00 без обеда без выходных\n+375 (33) 360 77 03\n+375 (29) 634 77 03\n+375 (152) 67 77 03"
    },
    "location_ждановичи_13": {
      "title": "Салоны в г. Ждановичи",
      "content": "аг. Ждановичи, 81/5, РКМЦ (правый холл)\nс 9:00 до 16:45, выходные — сб и вс\n+375 (33) 358 77 03\n+375 (29) 372 77 03"
    },
    "contacts": {
      "title": "Контакты и связь",
      "content": "Телефоны: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03\nEmail: online@ortos.by\nМессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp\nСайт: ortos.by\nДля юридических лиц: +375 (29) 340-77-03, +375 (29) 755-77-03, opt@ortos.by",
      "lines": [
        "Телефоны: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03",
        "Email: online@ortos.by",
        "Мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp",
        "Сайт: ortos.by",
        "Для юридических лиц: +375 (29) 340-77-03, +375 (29) 755-77-03, opt@ortos.by"
      ]
    },
    "mobile_cabinet": {
      "title": "Выездные консультации",
      "content": "ORTOS проводит выездные консультации в различных городах Беларуси.\nАктуальное расписание и запись:\nhttps://www.ortos.by/news/vyezdnoy-kabinet-po-izgotovleniyu-individualnykh-ortopedicheskikh-stelek/",
      "lines": [
        "ORTOS проводит выездные консультации в различных городах Беларуси.",
        "Актуальное расписание и запись:",
        "https://www.ortos.by/news/vyezdnoy-kabinet-po-izgotovleniyu-individualnykh-ortopedicheskikh-stelek/"
      ]
    },
    "delivery": {
      "title": "Доставка и самовывоз",
      "content": "СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:\n\n1. САМОВЫВОЗ ИЗ САЛОНОВ ORTOS\n• Только при наличии товара в салоне\n• С возможностью примерки\n• Перемещение товара между салонами не осуществляется\n• Срок бронирования — 3 дня, для обуви — до конца дня, следующего за днём заказа\n• Для примерки можно забронировать не более 3 пар обуви\n• Время примерки не ограничено\n\n2. ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ «АвтоЛайтЭкспресс»\n• Без примерки\n• Стоимость: до 100 руб. — 10 руб., от 100 руб. — бесплатно\n• Города Минск, Брест, Витебск, Гродно, Гомель, Могилев — до 3 дней\n  (подтверждение до 15:00 — доставка на след. день, после 15:00 — через день)\n  Время: пн-пт 10:00-21:00, сб 9:00-17:00\n• Остальные населённые пункты — до 4 дней, пн-пт 9:00-18:00\n• При отказе от покупки — оплата транспортных расходов 10 руб.\n\n3. ПУНКТЫ ВЫДАЧИ И ПОСТОМАТЫ «АвтоЛайтЭкспресс»\n• Без примерки\n• Стоимость: до 100 руб. — 10 руб., от 100 руб. — бесплатно\n• Срок доставки — до 2 рабочих дней\n• Срок хранения — до 5 дней",
      "lines": [
        "Самовывоз из салонов — с примеркой, бронь 3 дня",
        "Доставка курьером — без примерки, от 100 руб. бесплатно",
        "Сроки: областные города до 3 дней, остальные до 4 дней",
        "Пункты выдачи и постаматы — до 2 рабочих дней",
        "Отказ от покупки при доставке — 10 рублей"
      ]
    },
    "how_to_book": {
      "title": "Как записаться на консультацию",
      "content": "Записаться можно по телефонам: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03, через мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp) или на сайте ortos.by. Для выездных консультаций используйте ссылку: https://www.ortos.by/news/vyezdnoy-kabinet-po-izgotovleniyu-individualnykh-ortopedicheskikh-stelek/",
      "lines": []
    },
    "payment": {
      "title": "Способы оплаты",
      "content": "СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:\n\n1. НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ\n• При получении в салонах ORTOS или при доставке курьером\n• С предоставлением кассового чека\n\n2. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ\n• В салонах ORTOS и при доставке курьером\n• С терминальным и кассовым чеками\n\n3. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН (WEBPAY)\n• На сайте интернет-магазина\n• Карты: Visa, MasterCard, Белкарт, МИР РБ\n• Предоплата через защищённый протокол TLS\n• PIN-код карты никогда не запрашивается\n• Возврат средств на ту же карту\n• Онлайн-оплата после подтверждения менеджером\n\n4. РАССРОЧКА НА КАРТУ\n• Только при самовывозе в салонах ORTOS\n• Недоступна на сайте и при доставке курьером\n\n5. СИСТЕМА «ОПЛАТИ»\n• Только при самовывозе в салонах ORTOS\n\n6. ЕРИП (СИСТЕМА «РАСЧЕТ»)\n• После подтверждения менеджером\n• Путь: Система «Расчет» (ЕРИП) → Интернет-магазины/сервисы → A-Z → O → Ortos.by\n\n7. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ\n• Только при самовывозе в салонах ORTOS\n\n8. БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (ДЛЯ ЮРЛИЦ)\n• Телефоны: +375 (29) 340-77-03, +375 (29) 755-77-03\n• Email: opt@ortos.by",
      "lines": [
        "Наличные — в салоне или курьеру",
        "Карта через терминал — в салоне или курьеру",
        "Карта онлайн (WEBPAY) — Visa, MasterCard, Белкарт, МИР РБ",
        "Рассрочка, Оплати, ЕРИП — только при самовывозе",
        "Подарочный сертификат — только в салоне",
        "Банковский перевод для юрлиц: opt@ortos.by"
      ]
    },
    "compression_hosiery": {
      "title": "Компрессионный трикотаж",
      "content": "ORTOS предлагает компрессионный трикотаж: чулки, гольфы, рукава, колготки. Классы компрессии: 0 класс (профилактический, до 18 мм рт. ст.), 1 класс (легкий, 18-21 мм рт. ст.), 2 класс (средний, 23-32 мм рт. ст.).\n\nПодбор класса компрессии и размера осуществляется врачом. Для правильного подбора необходимо измерить окружности ноги в нескольких местах. Рекомендуем обратиться в салон ORTOS для консультации с продавцом.\n\nБренды: ORTO, Medi, Sigvaris и другие.\nДля подбора трикотажа обратитесь к нашим консультантам в салоне или по телефону.",
      "lines": [
        "Компрессионный трикотаж: чулки, гольфы, рукава, колготки",
        "Классы компрессии: 0 (профилактический), 1, 2",
        "Подбор класса и размера — только по рекомендации врача",
        "Для точного подбора нужны замеры ноги — обратитесь в салон",
        "В наличии бренды: ORTO, Medi, Sigvaris"
      ]
    },
    "orthoses": {
      "title": "Корсеты, бандажи, ортезы",
      "content": "ORTOS предлагает широкий выбор ортопедических изделий:\n\n• Корсеты — для поясничного и грудного отделов позвоночника\n• Бандажи — коленные, голеностопные, лучезапястные, плечевые\n• Ортезы — голеностопные, коленные, лучезапястные с различной степенью фиксации\n• Фиксаторы — для пальцев, кисти, стопы\n• Реклинаторы — для коррекции осанки\n\nВыбор конкретного изделия зависит от диагноза и рекомендации врача. В салоне ORTOS вы можете проконсультироваться со специалистом, примерить изделие и подобрать правильный размер.\n\nБренды: OPTIO, TONUS ELAST, Trives и другие.",
      "lines": [
        "Корсеты для позвоночника, бандажи для суставов, ортезы различной фиксации",
        "Выбор изделия зависит от диагноза — необходима рекомендация врача",
        "В салоне помогут подобрать размер и проведут примерку",
        "Бренды: OPTIO, TONUS ELAST, Trives"
      ]
    },
    "orthopedic_pillows": {
      "title": "Ортопедические подушки",
      "content": "ORTOS предлагает ортопедические подушки с эффектом памяти (Memory Foam).\n\nПодушки различаются по форме, высоте и жёсткости. Выбор подушки зависит от предпочитаемой позы для сна:\n• На спине — подушки средней высоты\n• На боку — высокие подушки для поддержки шеи\n• На животе — мягкие низкие подушки\n\nБренды: TRELAX, OPTIO.\nДля правильного подбора рекомендуем обратиться в салон.",
      "lines": [
        "Ортопедические подушки с эффектом памяти (Memory Foam)",
        "Выбор подушки зависит от позы для сна",
        "Бренды: TRELAX, OPTIO",
        "Для подбора обратитесь в салон"
      ]
    },
    "orthopedic_shoes": {
      "title": "Ортопедическая обувь",
      "content": "ORTOS предлагает ортопедическую обувь для взрослых и детей:\n• Сандалии, босоножки\n• Полуботинки, ботинки\n• Пантолеты\n• Домашняя обувь\n\nБренды: Ortmann, Berkemann, Göekken, Footmaster.\n\nПримерка доступна в салонах ORTOS. При самовывозе можно примерить до 3 пар обуви.",
      "lines": [
        "Ортопедическая обувь: сандалии, ботинки, пантолеты, домашняя обувь",
        "Бренды: Ortmann, Berkemann, Göekken, Footmaster",
        "Примерка до 3 пар в салонах ORTOS"
      ]
    },
    "returns_warranty": {
      "title": "Возврат, обмен и гарантия (вернуть товар)",
      "content": "ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА (вернуть товар, обменять товар):\n\n• Срок возврата и обмена — 14 календарных дней со дня покупки\n• Отсчёт со следующего дня после покупки\n• Товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка\n• При обнаружении следов носки товар не принимается и возвращается за счёт покупателя\n\nКуда обращаться для возврата:\n• В салон, где был приобретён товар\n• При курьерской доставке — в салон г. Минска (Гикало, 1) или областных городов\n• По телефону: +375 (29) 145-03-03\n• По email: online@ortos.by\n• Через онлайн-чат Jivo на сайте ortos.by\n\nНЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ (не подлежат возврату):\n• Чулочно-носочные изделия (чулки, гольфы, колготки)\n• Парфюмерно-косметические товары\n• Товары для профилактики и лечения в домашних условиях\n\nГАРАНТИЯ:\n• При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока\n• Гарантийный срок указан на странице товара на сайте ortos.by или на упаковке\n• Для возврата нужно заявление и документы о покупке (чеки)\n• Продавец проводит проверку качества до 7 рабочих дней за свой счёт\n• Контакты для гарантийных вопросов: +375 (29) 145-03-03",
      "lines": [
        "Возврат товара — 14 дней со дня покупки",
        "Товар без следов носки, с сохранением упаковки и ярлыков",
        "Возврат в салон покупки",
        "Чулки и косметика возврату не подлежат",
        "По гарантии — проверка качества до 7 рабочих дней за счёт продавца",
        "Контакты: +375 (29) 145-03-03, online@ortos.by"
      ]
    },
    "loyalty_card": {
      "title": "Программа лояльности",
      "content": "В ортопедических салонах ORTOS действует накопительная система скидок.\n\nСкидка зависит от количества покупок (учитываются все покупки в салонах и интернет-магазине):\n• 2-я покупка — скидка 3%\n• 3-я покупка — скидка 5%\n• 4-я покупка — скидка 7%\n• 5-я и последующие покупки — скидка 10%\n\nВ месяц рождения — дополнительно 5% (суммарно 8%, 10%, 12% или 15%)\nПредложение действует в течение календарного месяца рождения, без ограничения по количеству покупок.\n\nВАЖНО:\n• Скидка не суммируется с другими акциями и распродажами\n• Не действует при покупке подарочного сертификата\n• Программа не привязана к стоимости покупок и не имеет ограничений по сроку\n\nДля участия достаточно внести данные в базу (ФИО и номер телефона).\nУзнать текущий размер скидки: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03",
      "lines": [
        "Накопительная система: 3% → 5% → 7% → 10%",
        "В месяц рождения +5% к скидке",
        "Не суммируется с другими акциями",
        "Участие — по номеру телефона",
        "Узнать скидку: +375 (29) 145-03-03"
      ]
    },
    "reservation": {
      "title": "Бронирование (бронь) товаров",
      "content": "БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРОВ (забронировать, бронь, отложить товар):\n\n• Товар бронируется при наличии в салоне\n• Срок брони (бронь) — 3 дня\n• Для ортопедической обуви бронь действует до конца дня, следующего за днём заказа\n• Для примерки можно забронировать не более 3 пар обуви\n• Время примерки не ограничено\n• На акционный товар и в период распродаж срок может быть изменён\n\nВАЖНО:\n• Перемещение товара между салонами не осуществляется\n• После оформления заказа менеджер свяжется для подтверждения\n• Забронировать можно по телефону: +375 (29) 145-03-03",
      "lines": [
        "Бронь — 3 дня, для обуви — до конца следующего дня",
        "Максимум 3 пары обуви на примерку",
        "Перемещение между салонами не осуществляется"
      ]
    },
    "unsubscribe": {
      "title": "Отписка от рассылки",
      "content": "ОТПИСКА ОТ СМС- И EMAIL-РАССЫЛКИ:\n\n• Для отписки от смс-рассылки: позвоните +375 (29) 145-03-03 или напишите на online@ortos.by\n• После обращения ваш номер будет удалён из базы рассылки в течение 1-2 рабочих дней.\n\nКонтакты для отписки:\n• Телефон: +375 (29) 145-03-03\n• Email: online@ortos.by",
      "lines": [
        "Отписка от рассылки: +375 (29) 145-03-03 или online@ortos.by",
        "Номер удаляется из базы за 1-2 рабочих дня"
      ]
    },
    "site_order": {
      "title": "Заказ на сайте",
      "content": "ЗАКАЗ НА САЙТЕ INTERNET-MAGAZINA ORTOS:\nДля оформления заказа на сайте www.ortos.by:\n1. Выберите товар и добавьте в корзину\n2. Оформите заказ с доставкой или самовывозом\n3. После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения\nДоступна оплата онлайн (WebPay), при самовывозе — картой/наличными/рассрочкой.\nВсего товара в салоне недостаточно — перемещение между салонами не осуществляется."
    }
  },
  "metadata": {
    "total_locations": 14,
    "total_sections": 29,
    "cities": [
      "Гродно",
      "Минск",
      "Брест",
      "Витебск",
      "Гомель",
      "Могилев",
      "Ждановичи"
    ],
    "has_site_order": true
  }
}