| [ |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:working_hours", |
| "title": "График работы салонов", |
| "content": "График работы салонов: ежедневно с 9:00 до 20:00, без выходных. Салоны работают без обеда и выходных, кроме салона на Нарочанской (сб, вс — выходные) и Ждановичах (сб, вс — выходные). ТРЦ Замок с 10:00 до 21:00, ТРК Тринити с 10:00 до 22:00." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_0", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, ул. Гикало, 1\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 151 77 03\n+375 (29) 279 77 03\n+375 (17) 399 77 63" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_1", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, ул. Энгельса, 34\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 333 77 03\n+375 (29) 555 77 03\n+375 (17) 365 00 85" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_2", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, пр-т Победителей, 65, ТЦ «Замок», 4 этаж (6 этаж со стороны паркинга)\nс 10:00 до 21:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 190 77 03\n+375 (33) 995 77 03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_3", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, пр-т Дзержинского, 122\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 399 67 03\n+375 (29) 574 77 03\n+375 (17) 366 80 60" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_4", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, ул. Притыцкого, 158\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 331 77 03\n+375 (29) 558 05 03\n+375 (17) 393 23 16" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_5", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, ул. Руссиянова, 4\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 156 77 03\n+375 (33) 912 77 03\n+375 (17) 336 36 03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_6", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, ул. Филимонова, 55, корп. 3\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 366 77 03\n+375 (29) 777 96 03\n+375 (17) 343 44 05" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_минск_7", |
| "title": "Салоны в г. Минск", |
| "content": "г. Минск, ул. Нарочанская, 8, холл РНПЦ спорта\nс 8:30 до 20:00, выходные — сб и вс\n+375 (29) 708 77 03\n+375 (29) 371 77 03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_брест_8", |
| "title": "Салоны в г. Брест", |
| "content": "г. Брест, ул. Советская, 59 (вход между двумя кафе)\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 109 77 03\n+375 (29) 549 77 03\n+375 (162) 54 44 03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_витебск_9", |
| "title": "Салоны в г. Витебск", |
| "content": "г. Витебск, ул. Кирова, 7 (вход со стороны ул. Димитрова)\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 688 08 07\n+375 (29) 820 08 07\n+375 (212) 63 58 07" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_гомель_10", |
| "title": "Салоны в г. Гомель", |
| "content": "г. Гомель, ул. Крестьянская, 32\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 106 77 03\n+375 (29) 718 77 03\n+375 (232) 30 67 55" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_могилев_11", |
| "title": "Салоны в г. Могилев", |
| "content": "г. Могилев, ул. Буденного, 13\nс 9:00 до 20:00 без обеда без выходных\n+375 (29) 143 77 03\n+375 (29) 700 77 03\n+375 (222) 63 41 77" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_гродно_12", |
| "title": "Салоны в г. Гродно", |
| "content": "г. Гродно, пр-т Янки Купалы, 87, ТРК «Тринити», 3 этаж\nс 10:00 до 22:00 без обеда без выходных\n+375 (33) 360 77 03\n+375 (29) 634 77 03\n+375 (152) 67 77 03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:location_ждановичи_13", |
| "title": "Салоны в г. Ждановичи", |
| "content": "аг. Ждановичи, 81/5, РКМЦ (правый холл)\nс 9:00 до 16:45, выходные — сб и вс\n+375 (33) 358 77 03\n+375 (29) 372 77 03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:contacts", |
| "title": "Контакты и связь", |
| "content": "Телефоны: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03\nEmail: online@ortos.by\nМессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp\nСайт: ortos.by\nДля юридических лиц: +375 (29) 340-77-03, +375 (29) 755-77-03, opt@ortos.by" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:mobile_cabinet", |
| "title": "Выездные консультации", |
| "content": "ORTOS проводит выездные консультации в различных городах Беларуси.\nАктуальное расписание и запись:\nhttps://www.ortos.by/news/vyezdnoy-kabinet-po-izgotovleniyu-individualnykh-ortopedicheskikh-stelek/" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:delivery", |
| "title": "Доставка и самовывоз", |
| "content": "СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:\n\n1. САМОВЫВОЗ ИЗ САЛОНОВ ORTOS\n• Только при наличии товара в салоне\n• С возможностью примерки\n• Перемещение товара между салонами не осуществляется\n• Срок бронирования — 3 дня, для обуви — до конца дня, следующего за днём заказа\n• Для примерки можно забронировать не более 3 пар обуви\n• Время примерки не ограничено\n\n2. ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ «АвтоЛайтЭкспресс»\n• Без примерки\n• Стоимость: до 100 руб. — 10 руб., от 100 руб. — бесплатно\n• Города Минск, Брест, Витебск, Гродно, Гомель, Могилев — до 3 дней\n (подтверждение до 15:00 — доставка на след. день, после 15:00 — через день)\n Время: пн-пт 10:00-21:00, сб 9:00-17:00\n• Остальные населённые пункты — до 4 дней, пн-пт 9:00-18:00\n• При отказе от покупки — оплата транспортных расходов 10 руб.\n\n3. ПУНКТЫ ВЫДАЧИ И ПОСТОМАТЫ «АвтоЛайтЭкспресс»\n• Без примерки\n• Стоимость: до 100 руб. — 10 руб., от 100 руб. — бесплатно\n• Срок доставки — до 2 рабочих дней\n• Срок хранения — до 5 дней" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:how_to_book", |
| "title": "Как записаться на консультацию", |
| "content": "Записаться можно по телефонам: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03, через мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp) или на сайте ortos.by. Для выездных консультаций используйте ссылку: https://www.ortos.by/news/vyezdnoy-kabinet-po-izgotovleniyu-individualnykh-ortopedicheskikh-stelek/" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:payment", |
| "title": "Способы оплаты", |
| "content": "СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:\n\n1. НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ\n• При получении в салонах ORTOS или при доставке курьером\n• С предоставлением кассового чека\n\n2. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ\n• В салонах ORTOS и при доставке курьером\n• С терминальным и кассовым чеками\n\n3. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН (WEBPAY)\n• На сайте интернет-магазина\n• Карты: Visa, MasterCard, Белкарт, МИР РБ\n• Предоплата через защищённый протокол TLS\n• PIN-код карты никогда не запрашивается\n• Возврат средств на ту же карту\n• Онлайн-оплата после подтверждения менеджером\n\n4. РАССРОЧКА НА КАРТУ\n• Только при самовывозе в салонах ORTOS\n• Недоступна на сайте и при доставке курьером\n\n5. СИСТЕМА «ОПЛАТИ»\n• Только при самовывозе в салонах ORTOS\n\n6. ЕРИП (СИСТЕМА «РАСЧЕТ»)\n• После подтверждения менеджером\n• Путь: Система «Расчет» (ЕРИП) → Интернет-магазины/сервисы → A-Z → O → Ortos.by\n\n7. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ\n• Только при самовывозе в салонах ORTOS\n\n8. БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (ДЛЯ ЮРЛИЦ)\n• Телефоны: +375 (29) 340-77-03, +375 (29) 755-77-03\n• Email: opt@ortos.by" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:compression_hosiery", |
| "title": "Компрессионный трикотаж", |
| "content": "ORTOS предлагает компрессионный трикотаж: чулки, гольфы, рукава, колготки. Классы компрессии: 0 класс (профилактический, до 18 мм рт. ст.), 1 класс (легкий, 18-21 мм рт. ст.), 2 класс (средний, 23-32 мм рт. ст.).\n\nПодбор класса компрессии и размера осуществляется врачом. Для правильного подбора необходимо измерить окружности ноги в нескольких местах. Рекомендуем обратиться в салон ORTOS для консультации с продавцом.\n\nБренды: ORTO, Medi, Sigvaris и другие.\nДля подбора трикотажа обратитесь к нашим консультантам в салоне или по телефону." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:orthoses", |
| "title": "Корсеты, бандажи, ортезы", |
| "content": "ORTOS предлагает широкий выбор ортопедических изделий:\n\n• Корсеты — для поясничного и грудного отделов позвоночника\n• Бандажи — коленные, голеностопные, лучезапястные, плечевые\n• Ортезы — голеностопные, коленные, лучезапястные с различной степенью фиксации\n• Фиксаторы — для пальцев, кисти, стопы\n• Реклинаторы — для коррекции осанки\n\nВыбор конкретного изделия зависит от диагноза и рекомендации врача. В салоне ORTOS вы можете проконсультироваться со специалистом, примерить изделие и подобрать правильный размер.\n\nБренды: OPTIO, TONUS ELAST, Trives и другие." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:orthopedic_pillows", |
| "title": "Ортопедические подушки", |
| "content": "ORTOS предлагает ортопедические подушки с эффектом памяти (Memory Foam).\n\nПодушки различаются по форме, высоте и жёсткости. Выбор подушки зависит от предпочитаемой позы для сна:\n• На спине — подушки средней высоты\n• На боку — высокие подушки для поддержки шеи\n• На животе — мягкие низкие подушки\n\nБренды: TRELAX, OPTIO.\nДля правильного подбора рекомендуем обратиться в салон." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:orthopedic_shoes", |
| "title": "Ортопедическая обувь", |
| "content": "ORTOS предлагает ортопедическую обувь для взрослых и детей:\n• Сандалии, босоножки\n• Полуботинки, ботинки\n• Пантолеты\n• Домашняя обувь\n\nБренды: Ortmann, Berkemann, Göekken, Footmaster.\n\nПримерка доступна в салонах ORTOS. При самовывозе можно примерить до 3 пар обуви." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:returns_warranty", |
| "title": "Возврат, обмен и гарантия (вернуть товар)", |
| "content": "ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА (вернуть товар, обменять товар):\n\n• Срок возврата и обмена — 14 календарных дней со дня покупки\n• Отсчёт со следующего дня после покупки\n• Товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка\n• При обнаружении следов носки товар не принимается и возвращается за счёт покупателя\n\nКуда обращаться для возврата:\n• В салон, где был приобретён товар\n• При курьерской доставке — в салон г. Минска (Гикало, 1) или областных городов\n• По телефону: +375 (29) 145-03-03\n• По email: online@ortos.by\n• Через онлайн-чат Jivo на сайте ortos.by\n\nНЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ (не подлежат возврату):\n• Чулочно-носочные изделия (чулки, гольфы, колготки)\n• Парфюмерно-косметические товары\n• Товары для профилактики и лечения в домашних условиях\n\nГАРАНТИЯ:\n• При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока\n• Гарантийный срок указан на странице товара на сайте ortos.by или на упаковке\n• Для возврата нужно заявление и документы о покупке (чеки)\n• Продавец проводит проверку качества до 7 рабочих дней за свой счёт\n• Контакты для гарантийных вопросов: +375 (29) 145-03-03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:loyalty_card", |
| "title": "Программа лояльности", |
| "content": "В ортопедических салонах ORTOS действует накопительная система скидок.\n\nСкидка зависит от количества покупок (учитываются все покупки в салонах и интернет-магазине):\n• 2-я покупка — скидка 3%\n• 3-я покупка — скидка 5%\n• 4-я покупка — скидка 7%\n• 5-я и последующие покупки — скидка 10%\n\nВ месяц рождения — дополнительно 5% (суммарно 8%, 10%, 12% или 15%)\nПредложение действует в течение календарного месяца рождения, без ограничения по количеству покупок.\n\nВАЖНО:\n• Скидка не суммируется с другими акциями и распродажами\n• Не действует при покупке подарочного сертификата\n• Программа не привязана к стоимости покупок и не имеет ограничений по сроку\n\nДля участия достаточно внести данные в базу (ФИО и номер телефона).\nУзнать текущий размер скидки: +375 (29) 145-03-03, +375 (17) 355-77-03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:reservation", |
| "title": "Бронирование (бронь) товаров", |
| "content": "БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРОВ (забронировать, бронь, отложить товар):\n\n• Товар бронируется при наличии в салоне\n• Срок брони (бронь) — 3 дня\n• Для ортопедической обуви бронь действует до конца дня, следующего за днём заказа\n• Для примерки можно забронировать не более 3 пар обуви\n• Время примерки не ограничено\n• На акционный товар и в период распродаж срок может быть изменён\n\nВАЖНО:\n• Перемещение товара между салонами не осуществляется\n• После оформления заказа менеджер свяжется для подтверждения\n• Забронировать можно по телефону: +375 (29) 145-03-03" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:unsubscribe", |
| "title": "Отписка от рассылки", |
| "content": "ОТПИСКА ОТ СМС- И EMAIL-РАССЫЛКИ:\n\n• Для отписки от смс-рассылки: позвоните +375 (29) 145-03-03 или напишите на online@ortos.by\n• После обращения ваш номер будет удалён из базы рассылки в течение 1-2 рабочих дней.\n\nКонтакты для отписки:\n• Телефон: +375 (29) 145-03-03\n• Email: online@ortos.by" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base.json:site_order", |
| "title": "Заказ на сайте", |
| "content": "ЗАКАЗ НА САЙТЕ INTERNET-MAGAZINA ORTOS:\nДля оформления заказа на сайте www.ortos.by:\n1. Выберите товар и добавьте в корзину\n2. Оформите заказ с доставкой или самовывозом\n3. После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения\nДоступна оплата онлайн (WebPay), при самовывозе — картой/наличными/рассрочкой.\nВсего товара в салоне недостаточно — перемещение между салонами не осуществляется." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base_insoles.json:manufacturing_time", |
| "title": "Сроки изготовления", |
| "content": "Сроки изготовления индивидуальных ортопедических стелек: до 20 дней\n\nПриём осуществляется в Ортопедическом салоне ORTOS по адресу: г. Минск, ул. Гикало, 1\nКонсультирование и моделирование проводят опытные ортопеды\n\nВНИМАНИЕ: Индивидуальные ортопедические стельки доступны ТОЛЬКО для самовывоза. Стельки не доставляются курьером. За готовыми стельками нужно прийти лично по адресу Гикало 1 в течение 20 дней после оформления заказа." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base_insoles.json:prices", |
| "title": "Цены и акции", |
| "content": "Цены на стельки: детские, стандартные, премиум, сложные.\n\n• Детские стельки — 290 рублей\n• Стандартные стельки — 350 рублей\n• Премиум стельки — 390 рублей\n• Сложные стельки — 450 рублей\n\nСКИДКА: При покупке от 2-х стелек по одному техническому заданию — 20% скидка на вторую и последующие пары!\nСкидка действует при покупке сразу или в течение 3 месяцев после консультации.\n\nПри заказе индивидуальных ортопедических стелек мы предоставляем Скидку 10% на ортопедическую обувь!\nВ акции участвуют модели обуви со съемной стелькой от брендов: BERKEMANN ORTMANN Dr. Thomas\nскидка предоставляется при одновременном заказе стелек и покупке обуви\nскидка не суммируется с другими скидками и акционными предложениями" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base_insoles.json:indications", |
| "title": "Показания и заболевания", |
| "content": "Заболевания и деформации:\n• Любые формы плоскостопия\n• Вальгусная деформация стоп, искривление пальцев\n• Пяточная шпора, натоптыши, мозоли\n• Варикозное расширение вен\n• Перекос таза, разная длина ног, \"Х\"- и \"Q\"-образные деформации\n• Врожденные нарушения строения стоп, косолапость\n\nТравмы и осложнения:\n• После травматических повреждений голени и стопы\n• После хирургических вмешательств в области стопы\n\nПроблемы суставов и позвоночника:\n• Артроз тазобедренного, коленного, голеностопного суставов\n• Искривление позвоночника\n• Межпозвоночные грыжи\n• Остеохондроз\n\nБолевые синдромы:\n• Болевые ощущения в области стоп\n• Боли в суставах\n• Боли в мышцах голени" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base_insoles.json:process", |
| "title": "Процесс изготовления", |
| "content": "Прием врача осуществляется в Ортопедическом салоне ORTOS по адресу: г. Минск, ул. Гикало, 1.\n\nПроцесс изготовления индивидуальных стелек:\n1. Сканирование стоп\n2. 3D-проектирование индивидуальных стелек\n3. Автоматизированное изготовление на высокоточном оборудовании\n\nМатериалы и характеристики:\n• Используются амортизирующие материалы на основе ЭВА-полимера разной жесткости\n• Возможность встроенных мягких вкладышей для болезненных зон\n• Подходят для любой обуви\n\nСпециальное оборудование:\n• Используются системы Trives Smart System и Amcube FOOTWORK PRO" |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base_insoles.json:specialists", |
| "title": "Кто ведет прием", |
| "content": "Консультирование и моделирование индивидуальных ортопедических стелек проводят опытные ортопеды компании ORTOS.\n\nПрием ведется в ортопедических салонах ORTOS:\n• Опытные ортопеды проводят осмотр стоп\n• Специалисты анализируют проблемы и помогают выбрать необходимые параметры стелек\n• Врачи используют современное оборудование (системы Trives Smart System и Amcube FOOTWORK PRO) для диагностики\n\nОсновной кабинет приема: г. Минск, ул. Гикало, 1 (с 9:00 до 20:00 без обеда без выходных)\n\nКроме основного кабинета, прием ведут также в других филиалах ORTOS в различных городах. При посещении любого салона вас проконсультирует квалифицированный ортопед." |
| }, |
| { |
| "id": "knowledge_base_insoles.json:advantages", |
| "title": "Преимущества", |
| "content": "• Повышают устойчивость при стоянии и ходьбе\n• Снимают ударную нагрузку с суставов\n• Улучшают кровообращение стоп\n• Предотвращают развитие заболеваний опорно-двигательной системы\n• Улучшают общее самочувствие\n• Снимают усталость ног\n• Помогают при хронических болях в ногах и спине" |
| } |
| ] |
