Update app.py

app.py

@@ -9,10 +9,10 @@ st.set_page_config(page_title="نظام إدارة الشكاوى", layout="cent
 # تحميل أو إنشاء ملف CSV
 file_path = "complaints.csv"
 if os.path.exists(file_path):
-    df = pd.read_csv(file_path)
+    df = pd.read_csv(file_path, encoding='utf-8-sig')
 else:
     df = pd.DataFrame(columns=["complaint_id", "username", "complaint_text", "status", "response", "timestamp"])
-    df.to_csv(file_path, index=False)
+    df.to_csv(file_path, index=False, encoding='utf-8-sig')
 
 # -----------------------------------------
 # تهيئة session state
@@ -56,7 +56,7 @@ if not st.session_state.is_logged_in:
             st.warning("❌ اسم المستخدم غير موجود.")
 
 # -----------------------------------------
-# واجهة مقدم الشكوى
+# مقدم الشكوى
 elif st.session_state.user_type == "sender":
     st.title("📨 تقديم شكوى")
     complaint_text = st.text_area("وصف الشكوى")
@@ -68,20 +68,26 @@ elif st.session_state.user_type == "sender":
         complaint_id = f"{prefix}_{next_id:06}"
 
         timestamp = datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S")
-        new_complaint = {
-            "complaint_id": complaint_id,
-            "username": st.session_state.username,
-            "complaint_text": complaint_text,
-            "status": "Pending",
-            "response": "",
-            "timestamp": timestamp
-        }
-        df = pd.concat([df, pd.DataFrame([new_complaint])], ignore_index=True)
-        df.to_csv(file_path, index=False)
-        st.success("✅ تم تقديم الشكوى بنجاح")
-        st.rerun()
 
-    # إشعار بتحديث حالة الشكوى
+        # التحقق من التكرار
+        if not ((df["username"] == st.session_state.username) & (df["complaint_text"] == complaint_text)).any():
+            new_complaint = {
+                "complaint_id": complaint_id,
+                "username": st.session_state.username,
+                "complaint_text": complaint_text,
+                "status": "Pending",
+                "response": "",
+                "timestamp": timestamp
+            }
+            df = pd.concat([df, pd.DataFrame([new_complaint])], ignore_index=True)
+            df.to_csv(file_path, index=False, encoding='utf-8-sig')
+            st.success("✅ تم تقديم الشكوى بنجاح")
+            st.experimental_set_query_params(clear=True)
+            st.rerun()
+        else:
+            st.warning("⚠️ تم إرسال هذه الشكوى بالفعل من قبل.")
+
+    # إشعار بتحديث حالة الشكوى أو الرد
     user_complaints = df[df["username"] == st.session_state.username]
     if not user_complaints.empty:
         last_complaint = user_complaints.iloc[-1]
@@ -96,16 +102,15 @@ elif st.session_state.user_type == "sender":
     if st.button("🚪 تسجيل الخروج"):
         st.session_state.is_logged_in = False
         st.session_state.user_type = None
-        st.session_state.username = ""
         st.rerun()
 
 # -----------------------------------------
-# واجهة مستقبل الشكوى
+# مستقبل الشكوى
 elif st.session_state.user_type == "receiver":
     st.title("📬 إدارة الشكاوى")
 
     if df.empty:
-        st.info("🚫 لا توجد شكاوى حالياً للتعامل معها.")
+        st.info("لا توجد شكاوى حالياً للتعامل معها.")
     else:
         current_count = len(df)
         new_complaints = current_count - st.session_state.last_seen_count
@@ -114,15 +119,11 @@ elif st.session_state.user_type == "receiver":
         st.session_state.last_seen_count = current_count
 
         st.subheader("📋 جميع الشكاوى")
-        selected_index = st.selectbox(
-            "اختر شكوى للتعامل معها",
-            df.index,
-            format_func=lambda i: f"{df.loc[i, 'complaint_id']} - {df.loc[i, 'username']}"
-        )
+        selected_index = st.selectbox("اختر شكوى للتعامل معها", df.index, format_func=lambda i: f"{df.loc[i, 'complaint_id']} - {df.loc[i, 'username']}")
         selected_row = df.loc[selected_index]
 
         st.write(f"### ✉️ شكوى: {selected_row['complaint_id']}")
-        st.write(f"**اسم المستخدم:** {selected_row['username']}")
+        st.write(f"**مقدم الشكوى:** {selected_row['username']}")
         st.write(f"**الوصف:** {selected_row['complaint_text']}")
 
         new_status = st.selectbox("🔄 تحديث الحالة", ["Pending", "In Progress", "Resolved"], index=["Pending", "In Progress", "Resolved"].index(selected_row["status"]))
@@ -131,7 +132,7 @@ elif st.session_state.user_type == "receiver":
         if st.button("💾 حفظ التعديلات"):
             df.at[selected_index, "status"] = new_status
             df.at[selected_index, "response"] = new_response
-            df.to_csv(file_path, index=False)
+            df.to_csv(file_path, index=False, encoding='utf-8-sig')
             st.success("✅ تم حفظ التع��يلات")
             st.rerun()