knowledge/replies.py

from engine.states import (
    WAITING_MAIN_MENU,
    WAITING_USER_TYPE,
    WAITING_AUDIENCE,
    WAITING_PRIOR_STUDY,
    WAITING_BEGINNER_SCHEDULE_CHOICE,
    WAITING_PDF_102_CONFIRMATION,
    WAITING_PLACEMENT_TEST_CONFIRMATION,
    WAITING_CURRENT_STUDENT_ACTION,
    WAITING_SUPPORT_QUESTION,
    WAITING_LEVEL_SELECTION,
    WAITING_PAYMENT_METHOD,
    HANDOFF_DONE,
)

BEGINNER_SCHEDULE_LINK = "https://shorturl.at/8jCSz"
PLACEMENT_TEST_LINK = "https://shorturl.at/qj3HD"


def greeting_main_menu_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_MAIN_MENU,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            "أهلاً بيك في ÄDK 👋\n"
            "أنا مساعد ÄDK.\n"
            "قولّي تحب تبدأ، أو ابعت سؤالك مباشرة."
        )
    }


def ask_new_or_current_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_USER_TYPE,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            "محتاج أعرف الأول:\n"
            "إنت طالب جديد ولا طالب حالي؟"
        )
    }


def ask_audience_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_AUDIENCE,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": "تمام، الكورس للكبار ولا للأطفال؟"
    }


def ask_prior_study_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_PRIOR_STUDY,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": "هل درست اللغة الألمانية قبل كده؟ رد بنعم أو لا."
    }


def beginner_schedule_reply(flow_data=None):
    audience = (flow_data or {}).get("audience")
    audience_label = "الأطفال" if audience == "children" else "الكبار"

    return {
        "next_state": WAITING_BEGINNER_SCHEDULE_CHOICE,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            f"تمام، بما إنك/إنكِ لسه بادئ/بادئة، دي مواعيد كورسات المبتدئين لفئة {audience_label}:\n"
            f"{BEGINNER_SCHEDULE_LINK}\n"
            "بعد ما تراجع المواعيد، ابعتلي تم أو قولّي تحب نكمّل الحجز."
        )
    }


def pdf_102_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_PDF_102_CONFIRMATION,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            "موجود ملف يحتوي على كل التفاصيل الخاصة بإجراءات الحجز والمتابعة.\n"
            "برجاء الاطلاع عليه والرد بكلمة تم.\n"
            "بعدها هنبعت لك طرق الدفع وإجراءات الحجز."
        )
    }


def placement_test_reply(flow_data=None):
    audience = (flow_data or {}).get("audience")
    audience_label = "الأطفال" if audience == "children" else "الكبار"

    return {
        "next_state": WAITING_PLACEMENT_TEST_CONFIRMATION,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            f"تمام، بما إنك درست ألماني قبل كده، تقدر تحجز اختبار تحديد مستوى لفئة {audience_label}.\n"
            "سعر الاختبار 300 جنيه.\n"
            f"المواعيد من هنا:\n{PLACEMENT_TEST_LINK}\n"
            "بعد ما تراجع المواعيد، ابعتلي تم."
        )
    }


def current_student_menu_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_CURRENT_STUDENT_ACTION,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": "تمام، تحب تعمل استفسار بخصوص الكورس ولا حجز المستوى التالي؟"
    }


def support_question_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_SUPPORT_QUESTION,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": "اكتبلي استفسارك بالتفصيل، وأنا هرفعه لفريق خدمة العملاء."
    }


def ask_level_selection_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_LEVEL_SELECTION,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            "تمام، قولّي المستوى اللي تحب تحجزه:\n"
            "1A / 2A / 1B / 1C2/B"
        )
    }


def payment_methods_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_PAYMENT_METHOD,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": (
            "طرق الدفع المتاحة:\n"
            "- في الفرع\n"
            "- تحويل بنكي\n"
            "- Vodafone Cash\n"
            "- Visa\n"
            "- تقسيط Value\n"
            "اختار الطريقة المناسبة لك."
        )
    }


def handoff_done_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": HANDOFF_DONE,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": "تمام، تم رفع طلبك للفريق المختص وهيتم التواصل معاك قريب."
    }


def unknown_reply(flow_data=None):
    return {
        "next_state": WAITING_MAIN_MENU,
        "flow_data": flow_data or {},
        "reply": "ممكن توضّحلي قصدك أكتر؟ أو قولّي إذا كنت طالب جديد أو طالب حالي."
    }