NEXUS est un moteur d'IA qui analyse et priorise automatiquement les tickets d'urgence — médical, sécurité, infrastructure — en temps réel.
Entrez un ticket ci-dessous et observez l'IA hébergée sur Google Cloud analyser et attribuer un score de priorité.
En trois étapes, NEXUS transforme un texte brut en décision structurée avec domaine, impact et niveau d'urgence.
Le texte du ticket est converti en vecteur numérique dense via un modèle de Sentence Transformers multilingue, capturant le sens profond de la phrase.
Un Random Forest entraîné sur plus de 60 000 tickets prédit simultanément le domaine, l'impact et l'urgence du ticket.
Les sorties sont combinées pour produire un score global (0 à 10). Les cas critiques (SMUR, crime en cours) sont forcés en priorité absolue.
NEXUS couvre l'ensemble du spectre des urgences, des services civils aux infrastructures IT.
SMUR, psychiatrie, traumatologie, obstétrique, médecine de garde.
CritiqueCrimes, délits, ordre public, sécurité routière, nuisances.
UrgentIncendies, accidents, opérations de secours diverses.
UrgentServeurs, datacenters, réseau LAN, connectivité télécom.
TechniqueBureautique, IT, services généraux, flotte de véhicules.
SupportComptes, droits, double authentification, VPN, accès distants.
SécuritéProjet réalisé dans le cadre d'un programme d'école d'ingénieur en informatique.