---
title: Arabic Complaint Severity Classifier
emoji: 🛡️
colorFrom: green
colorTo: yellow
sdk: docker
app_port: 7860
pinned: false
license: mit
---

# 🛡️ نظام تصنيف شكاوى المستهلك بالذكاء الاصطناعي

عرض بحثي لرسالة الماجستير في علم البيانات — يصنّف شكاوى المستهلك العربية إلى أربع درجات خطورة (منخفضة، متوسطة، عالية، حرجة) باستخدام نموذج MARBERT المُدرَّب على ~11,821 شكوى.

## ✨ المميزات

- 🎨 واجهة عربية RTL بهوية وزارة التجارة السعودية
- 🤖 نموذج MARBERT مُدرَّب (135.2M parameters)
- 📊 توزيع احتمالات لجميع الفئات
- 🎯 تصنيف فوري للشكوى

## 🎓 السياق الأكاديمي

- **مجموعة البيانات:** ~11,821 شكوى مستهلك عربية
- **النموذج:** MARBERT (Arabic BERT) مع SMOTE balancing
- **الفئات:** Low / Medium / High / Critical
- **التماشي مع رؤية ٢٠٣٠:** دعم منظومة حماية المستهلك

## 🔧 التقنية

- FastAPI + Transformers + PyTorch
- نُشر على Hugging Face Spaces (Docker mode)