Create app.py

app.py

@@ -0,0 +1,382 @@
+
+#import libraries 
+
+import os
+from langchain.prompts import PromptTemplate
+from langchain.chains import RetrievalQA
+from langchain.embeddings import HuggingFaceEmbeddings
+from langchain.vectorstores import FAISS
+from langchain.chat_models import ChatOpenAI
+from langchain.schema import Document
+import streamlit as st
+
+def load_api_key():
+    if "OPENROUTER_API_KEY" in os.environ:
+        return os.getenv("OPENROUTER_API_KEY")
+    raise FileNotFoundError("API key not found in environment variables") 
+
+# Load the API key
+OPENAI_API_KEY = load_api_key()
+
+# define LLM from OpenRouter
+llm = ChatOpenAI(
+    base_url="https://openrouter.ai/api/v1",
+    api_key=OPENAI_API_KEY,
+    model="mistralai/mistral-7b-instruct",  
+    #model="meta-llama/llama-3-8b-instruct",  
+
+)
+
+# FAQ data
+faq_data = [
+    {
+        "question": "ما هي الخدمات التي تقدمها شركة اتصالات المستقبل؟",
+        "answer": "نقدم خدمات الاتصالات الهاتفية، الإنترنت، والجيل الخامس (5G)، بالإضافة إلى خدمات الترفيه عبر الإنترنت مثل البث المباشر والتلفزيون الذكي."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمة الإنترنت فائق السرعة؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات الإنترنت فائق السرعة عبر شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي الباقات المتاحة للإنترنت المنزلي؟",
+        "answer": "لدينا عدة باقات تبدأ من 50 ميجابت في الثانية حتى 1 جيجابت في الثانية، مع خيارات لا محدودية للباقات."
+    },
+    {
+        "question": "هل توفر اتصالات المستقبل خدمات الهاتف المحمول؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات الهاتف المحمول مع خيارات مختلفة للباقات الصوتية والبيانات."
+    },
+    {
+        "question": "هل يوجد تطبيق للهواتف الذكية لإدارة حساباتي؟",
+        "answer": "نعم، لدينا تطبيق مخصص يتيح لك إدارة حسابك، دفع الفواتير، ومتابعة استهلاك البيانات."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي خطط اتصالات المستقبل لتوسيع خدماتها في المناطق الريفية؟",
+        "answer": "نحن نعمل حالياً على توسيع شبكة الجيل الخامس لتشمل المناطق الريفية، بهدف توفير اتصال أسرع وأكثر استقرارًا."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات خاصة للشركات؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات مخصصة للأعمال والشركات مثل حلول الاتصالات الموحدة، الإنترنت المخصص، وحلول الأمن السيبراني."
+    },
+    {
+        "question": "هل هناك خصومات أو عروض خاصة للطلاب؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خصومات خاصة للطلاب على باقات الإنترنت والمكالمات."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات الدفع عبر الهاتف؟",
+        "answer": "نعم، يمكن للعملاء الدفع باستخدام الهاتف عبر خدمة 'محفظتي' المتاحة عبر التطبيق."
+    },
+    {
+        "question": "ما هو نظام الفواتير في اتصالات المستقبل؟",
+        "answer": "لدينا نظام فواتير شهري مرن، حيث يمكن للعملاء اختيار الدفع المسبق أو الفواتير الشهرية."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات الإنترنت للمنزل والأعمال؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات الإنترنت بسرعات عالية للأفراد والشركات مع دعم فني متميز."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي الميزات الخاصة لباقات الجيل الخامس التي تقدمها الشركة؟",
+        "answer": "توفر باقات الجيل الخامس سرعة إنترنت غير محدودة تقريباً، مع تحسينات كبيرة في الاتصال بالإنترنت للأجهزة المتعددة."
+    },
+    {
+        "question": "هل يمكن للعملاء تحويل رصيدهم بين الأرقام؟",
+        "answer": "نعم، توفر اتصالات المستقبل خدمة تحويل الرصيد بين الأرقام عبر التطبيق أو الرسائل النصية."
+    },
+    {
+        "question": "هل توجد خدمات إضافية مثل المكالمات الدولية؟",
+        "answer": "نعم، لدينا باقات للمكالمات الدولية بأسعار تنافسية لعدة وجهات حول العالم."
+    },
+    {
+        "question": "كيف يمكنني الاشتراك في أحد باقات الإنترنت؟",
+        "answer": "يمكنك الاشتراك عبر التطبيق أو من خلال زيارة أحد فروعنا أو عبر موقعنا الإلكتروني."
+    },
+    {
+        "question": "هل يوجد دعم للعملاء على مدار الساعة؟",
+        "answer": "نعم، نحن نقدم دعمًا على مدار الساعة عبر الهاتف، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمة 'الواي فاي' في الأماكن العامة؟",
+        "answer": "نعم، لدينا خدمة واي فاي مجانية في العديد من الأماكن العامة مثل المولات والمطارات."
+    },
+    {
+        "question": "كيف يمكنني إلغاء خدمة اشتراك تلقائي؟",
+        "answer": "يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال التطبيق أو بالاتصال بخدمة العملاء."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي خطة 'اتصالات المستقبل' لتقديم خدمات الإنترنت عبر الأقمار الصناعية؟",
+        "answer": "نحن نعمل على تطوير خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية لتوفير الاتصال في المناطق التي يصعب الوصول إليها."
+    },
+    {
+        "question": "هل توجد خيارات مختلفة لتخصيص باقات البيانات؟",
+        "answer": "نعم، يمكنك تخصيص باقات البيانات حسب احتياجاتك، سواء للاستخدام الشخصي أو للأعمال."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات الترفيه مثل الألعاب عبر الإنترنت؟",
+        "answer": "نعم، نقدم مجموعة واسعة من الألعاب عبر الإنترنت بالتعاون مع شركات ترفيه عالمية."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات التلفزيون الرقمي؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمة 'اتصالات المستقبل' للبث المباشر والمحتوى الرقمي مع قنوات محلية وعالمية."
+    },
+    {
+        "question": "هل توفرون خيارات مرنة للدفع؟",
+        "answer": "نعم، نحن نوفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك الدفع عبر الإنترنت، الدفع عبر الهاتف المحمول، وطرق الدفع التقليدية."
+    },
+    {
+        "question": "كيف يمكنني التحقق من رصيدي وبيانات استهلاكي؟",
+        "answer": "يمكنك التحقق من رصيدك واستهلاكك عبر تطبيق الهاتف المحمول أو عبر موقعنا الإلكتروني."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة؟",
+        "answer": "نعم، نقدم حلولًا خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة مثل المترجمين الفوريين وتطبيقات قراءة الشاشة."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي الحلول التي تقدمها اتصالات المستقبل للأمن السيبراني؟",
+        "answer": "نحن نقدم حلولاً متكاملة لحماية البيانات والخصوصية للشركات والأفراد، بما في ذلك خدمات المراقبة والتشفير."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون برامج شراكة للمؤسسات؟",
+        "answer": "نعم، لدينا برامج شراكة للأعمال التجارية تشمل عروضًا مخصصة وخدمات متميزة."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات الإنترنت المحمول لمناطق غير مغطاة؟",
+        "answer": "نعم، نعمل على تطوير حلول لتوصيل الإنترنت المحمول في المناطق النائية عبر تقنيات جديدة."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون باقات مشتركة للعائلة؟",
+        "answer": "نعم، لدينا باقات عائلية توفر مميزات مشتركة للإنترنت والمكالمات بأسعار منافسة."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون عروضًا للعملاء الجدد؟",
+        "answer": "نعم، نقدم عروضًا خاصة للعملاء الجدد تشمل خصومات على أول فاتورة أو ترقية مجانية للباقات."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي أبرز مميزات شبكة الجيل الخامس في اتصالات المستقبل؟",
+        "answer": "توفر الشبكة سرعة عالية جداً، زمن استجابة منخفض، ودعماً أكبر للأجهزة المتصلة."
+    },
+    {
+        "question": "هل يمكنني ترقية خطتي إلى باقة أكبر في أي وقت؟",
+        "answer": "نعم، يمكنك ترقية خطتك في أي وقت عبر التطبيق أو من خلال خدمة العملاء."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات 'الواي فاي' في الفنادق والمطاعم؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات واي فاي مدفوعة أو مجانية في العديد من الفنادق والمطاعم."
+    },
+    {
+        "question": "هل يمكنني إلغاء اشتراكي في الخدمات قبل نهاية الفترة؟",
+        "answer": "نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في الخدمات وفقًا لشروط وأحكام محددة عبر خدمة العملاء."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات الدعم الفني للمشاكل التقنية؟",
+        "answer": "نعم، لدينا فريق دعم فني متخصص يقدم المساعدة في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالشبكة أو الأجهزة."
+    },
+    {
+        "question": "هل توفرون حلولاً خاصة للمؤسسات الحكومية؟",
+        "answer": "نعم، نقدم حلولاً متخصصة للمؤسسات الحكومية تشمل الأمن السيبراني والبنية التحتية للاتصالات."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات إضافية مثل التخزين السحابي؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات تخزين سحابي للعملاء لتخزين البيانات والملفات بشكل آمن."
+    },
+    {
+        "question": "كيف يمكنني استعادة الرقم أو الحساب بعد فقده؟",
+        "answer": "يمكنك استعادة الرقم أو الحساب عن طريق التحقق من هويتك عبر خدمة العملاء أو التطبيق."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خصومات للأعمال التجارية؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خصومات وخدمات مخصصة للأعمال التجارية، بما في ذلك حلول الاتصال السحابية."
+    },
+    {
+        "question": "هل يمكنني إضافة أفراد عائلتي إلى خطتي؟",
+        "answer": "نعم، يمكنك إضافة أفراد عائلتك إلى خطتك واختيار باقات مشتركة."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خططًا خاصة لرجال الأعمال؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خططًا مخصصة لرجال الأعمال تشمل بيانات غير محدودة وخدمات متميزة."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي مزايا الاشتراك في خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية؟",
+        "answer": "خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية توفر سرعة عالية جداً وثباتاً في الاتصال."
+    },
+    {
+        "question": "هل يوجد خصومات للمتقاعدين؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خصومات خاصة للمتقاعدين على بعض الخدمات."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات مشتركين دوليين؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خدمات مخصصة للمشتركين الدوليين مثل المكالمات الدولية بأسعار مخفضة."
+    },
+    {
+        "question": "هل يمكنني تغيير باقتي أثناء السفر خارج البلاد؟",
+        "answer": "نعم، يمكنك تغيير باقتك بسهولة عبر التطبيق لتناسب احتياجاتك أثناء السفر."
+    },
+    {
+        "question": "هل يوجد خطط مخصصة للأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت بشكل كبير؟",
+        "answer": "نعم، نقدم خطط مخصصة للعملاء الذين يستخدمون الإنترنت بشكل كبير تشمل بيانات غير محدودة."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون خدمات لأصحاب المشاريع الصغيرة؟",
+        "answer": "نعم، نقدم حلولاً مخصصة لأصحاب المشاريع الصغيرة تشمل الإنترنت عالي السرعة وخدمات الاتصالات."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون حلول ترفيهية لمستخدمي الإنترنت المنزلي؟",
+        "answer": "نعم، نقدم حلولاً ترفيهية مثل اشتراكات في منصات بث الفيديو والألعاب عبر الإنترنت."
+    },
+    {
+        "question": "كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟",
+        "answer": "يمكنك تحديث بياناتك الشخصية بسهولة عبر التطبيق أو عبر زيارة أحد فروعنا."
+    },
+    {
+        "question": "هل تقدمون ضمانًا لجودة الشبكة؟",
+        "answer": "نعم، نقدم ضمانًا لجودة الشبكة مع ال��عويضات في حال حدوث انقطاعات طويلة."
+    },
+    {
+        "question": "متى تم إنشاء شركة اتصالات المستقبل؟",
+        "answer": "تم إنشاء شركة 'اتصالات المستقبل' في عام 2025 في مصر على يد مجموعة من الخبراء."
+    },
+      {
+        "question": "ما هي أسعار باقات الإنترنت المنزلي الأساسية؟",
+        "answer": "تبدأ أسعار باقات الإنترنت المنزلي من 250 جنيهًا شهريًا للباقة 50 ميجابت/ثانية، وتصل إلى 750 جنيهًا للباقة 1 جيجابت/ثانية."
+    },
+    {
+        "question": "كم تبلغ تكلفة باقات الجيل الخامس للهواتف المحمولة؟",
+        "answer": "تبدأ باقات الجيل الخامس من 150 جنيهًا (10 جيجابايت) وتصل إلى 500 جنيهًا (باقة غير محدودة بسرعات فائقة)."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي أسعار باقات الإنترنت للأعمال؟",
+        "answer": "تبدأ باقات الإنترنت للأعمال من 500 جنيه شهريًا (100 ميجابت/ثانية) وتصل إلى 2000 جنيه (1 جيجابت/ثانية مع خوادم مخصصة)."
+    },
+    {
+        "question": "هل تختلف أسعار الباقات حسب المنطقة؟",
+        "answer": "نعم، قد تختلف الأسعار قليلاً حسب المنطقة بسبب اختلاف البنية التحتية، مع وجود خصومات تصل إلى 20% في بعض المناطق النائية."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي أسعار الباقات العائلية؟",
+        "answer": "الباقات العائلية تبدأ من 600 جنيه (4 خطوط بإنترنت مشترك 200 جيجابايت) مع خصم 15% على الخطوط الإضافية."
+    },
+    {
+        "question": "كم سعر ترقية الباقة إلى سرعة أعلى؟",
+        "answer": "ترقية الباقة تكلف 50 جنيهًا للترقية بين المستويات، مع وجود عرض ترقية مجانية كل 6 أشهر للعملاء الدائمين."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي أسعار باقات البيانات الإضافية؟",
+        "answer": "حزم البيانات الإضافية تبدأ من 20 جنيهًا (2 جيجابايت) وتصل إلى 100 جنيه (20 جيجابايت) صالحة لمدة 30 يومًا."
+    },
+    {
+        "question": "هل هناك عروض خاصة على أسعار الباقات الجديدة؟",
+        "answer": "نعم، حالياً يوجد خصم 25% على أول 3 أشهر للباقات الجديدة، بالإضافة إلى شهر مجاني عند الاشتراك السنوي."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي سرعات باقات الإنترنت المنزلي المتاحة؟",
+        "answer": "السرعات المتاحة: 50، 100، 200، 500 ميجابت/ثانية، و1 جيجابت/ثانية مع خيارات محدودة وغير محدودة."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي أحجام البيانات في باقات الهاتف المحمول؟",
+        "answer": "أحجام البيانات: 5، 10، 20، 50 جيجابايت للباقات الشهرية، مع وجود باقات يومية وأسبوعية أيضًا."
+    },
+    {
+        "question": "ما الفرق بين باقات السرعة الثابتة والمتغيرة؟",
+        "answer": "الباقات الثابتة تحافظ على السرعة المعلنة طوال الوقت بسعر أعلى قليلاً، بينما المتغيرة قد تقل السرعة في أوقات الذروة بخصم 30% على السعر."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي باقة الإنترنت الأكثر مبيعاً؟",
+        "answer": "الباقة 200 ميجابت/ثانية بسعر 400 جنيه شهرياً هي الأكثر طلباً لأنها توازن بين السعر والسرعة المناسبة لمعظم الأسر."
+    },
+    {
+        "question": "هل توجد باقات إنترنت ليلية بأسعار مخفضة؟",
+        "answer": "نعم، لدينا باقة ليلية غير محدودة من الساعة 12 مساءً حتى 6 صباحًا بسعر 100 جنيه فقط شهريًا."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي مدة صلاحية باقات البيانات؟",
+        "answer": "معظم الباقات شهرية، لكن لدينا باقات أسبوعية (صلاحية 7 أيام) ويومية (24 ساعة) بأسعار تبدأ من 10 جنيهات."
+    },
+    {
+        "question": "كم تبلغ سرعة باقة 500 ميجابت/ثانية الفعلية؟",
+        "answer": "سرعة الباقة 500 ميجابت/ثانية تصل فعلياً إلى 480-490 ميجابت/ثانية في الظروف المثالية، مع ضمان عدم انخفاضها عن 400 ميجابت/ثانية."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي الباقات الموصى بها للألعاب عبر الإنترنت؟",
+        "answer": "نوصي بباقة 1 جيجابت/ثانية للألعاب (زمن استجابة أقل من 10ms) أو باقة 500 ميجابت/ثانية مع خوادم ألعاب مخصصة."
+    },
+    {
+        "question": "هل توجد باقات إنترنت للطلاب بأسعار خاصة؟",
+        "answer": "نعم، باقات الطلاب تبدأ من 150 جنيه (100 ميجابت/ثانية) مع اشتراط تقديم إثبات دراسة صالح."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي تكلفة إعدادات الإنترنت الأولية؟",
+        "answer": "رسوم الإعداد 200 جنيه لمرة واحدة، لكننا نقدمها مجاناً حالياً مع أي باقة سنوية."
+    },
+    {
+        "question": "كم عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها بباقة 1 جيجابت؟",
+        "answer": "باقة 1 جيجابت/ثانية تدعم حتى 50 جهازاً متصلاً في نفس الوقت دون تأثر الأداء."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي باقات الإنترنت المؤقتة للزوار؟",
+        "answer": "لدينا باقات زوار لمدة 7 أيام (100 جيجابايت) بسعر 150 جنيه، أو 30 يومًا (300 جيجابايت) بـ 300 جنيه."
+    },
+    {
+        "question": "هل تختلف أسعار الباقات بين الفروع والموقع الإلكتروني؟",
+        "answer": "الأسعار واحدة، لكن قد تجد عروضاً حصرية على الموقع الإلكتروني أو في بعض الفروع حسب المنطقة."
+    },
+    {
+        "question": "ما هي باقات الإنترنت للشركات الصغيرة؟",
+        "answer": "باقات الشركات الصغيرة تبدأ من 300 جيجابايت شهرياً بـ 600 جنيه مع عنوان IP ثابت وخدمة دعم متميزة."
+    },
+    {
+        "question": "هل توجد باقات إنترنت بدون حدود استهلاك؟",
+        "answer": "نعم، الباقات غير المحدودة تبدأ من 600 جنيه شهرياً (200 ميجابت/ثانية) مع استهلاك عادل يصل إلى 1 تيرابايت."
+    }
+]
+
+# convert data to documents
+documents = [Document(page_content=f"سؤال: {faq['question']} جواب: {faq['answer']}") for faq in faq_data]
+
+# FAISS database 
+embedding_model = HuggingFaceEmbeddings(model_name="sentence-transformers/all-MiniLM-L6-v2")
+vectorstore = FAISS.from_documents(documents, embedding_model)
+retriever = vectorstore.as_retriever()
+#from langchain.vectorstores import Chroma
+
+# Initialize Chromadb (LangChain will handle it)
+#vectorstore = Chroma.from_documents(documents, embedding_model)
+#retriever = vectorstore.as_retriever()
+
+# prompt Engineering  
+template = """
+أنت مساعد ذكي متخصص في خدمات شركة "اتصالات المستقبل".
+يجب عليك الالتزام الصارم بالقواعد التالية:
+1. استخدم فقط المعلومات المقدمة في قسم 'السياق' أدناه للإجابة.
+2. إذا لم تجد الإجابة في السياق، قل: "عذراً، لا يمكنني الإجابة على هذا السؤال حالياً. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 00000 للمساعدة."
+3. حافظ على نفس لغة السؤال (عربية/إنجليزية) في ردك.
+
+{context}
+السؤال: {question}
+الإجابة:
+"""
+
+prompt = PromptTemplate(
+    input_variables=["context", "question"],
+    template=template,
+)
+
+
+# بناء السلسلة
+qa_chain = RetrievalQA.from_chain_type(
+    llm=llm,
+    retriever=retriever,
+    chain_type="stuff",
+    chain_type_kwargs={"prompt": prompt},
+    return_source_documents=False,
+)
+
+# Streamlit UI for interacting with the bot
+def chat():
+    st.title("مساعد اتصالات المستقبل")
+    st.write("مرحباً بك مع اتصالات المستقبل! اكتب سؤالك أدناه.")
+    
+    user_query = st.text_input("سؤالك:")
+    if user_query:
+        response = qa_chain.run(user_query)
+        st.write("الإجابة:", response)
+
+if __name__ == "__main__":
+    chat()