🤖 تحديث شامل: إضافة نظام RAG للدعم الفني

✨ المميزات الجديدة:
- نظام RAG متكامل للبحث في قاعدة المعرفة
- مساعد دعم فني ذكي بالعراقي
- قاعدة معرفة شاملة عن شركة NBTEL
- واجهة محسنة ومخصصة للدعم الفني
- أمثلة عراقية للاستخدام

🔧 التحسينات:
- prompt محسن للدعم الفني
- أسلوب كلام عراقي طبيعي
- بحث ذكي في المعلومات
- ردود مفصلة وعملية

📁 الملفات الجديدة:
- simple_rag.py: نظام RAG
- data/nbtel_company_profile.md: قاعدة المعرفة
- test_rag.py: اختبارات النظام

README.md

@@ -1,53 +1,90 @@
 ---
-title: شكو - ذكاء شكو العراقي
+title: مساعد NBTEL الذكي - الدعم الفني
 emoji: 🤖
 colorFrom: blue
-colorTo: green
+colorTo: purple
 sdk: gradio
-sdk_version: 5.42.0
+sdk_version: 4.44.0
 app_file: app.py
 pinned: false
 models:
-- anaspro/Shako-4B-it
+- anaspro/Shako-4B-it-v5
 tags:
 - arabic
 - iraq
 - iraqi-dialect
+- technical-support
 - chatbot
 - multimodal
-- voice
-- image
-- video
+- rag
+- customer-service
 ---
 
-ذكاء صناعي عراقي متقدم يتحدث باللهجة العراقية - موديل شكو المتعدد الوسائط.
+# 🤖 مساعد NBTEL الذكي - الدعم الفني
 
-🚀 **المميزات:**
-- 🇮🇶 متخصص في اللهجة العراقية واللغة العربية
-- 🧠 موديل شكو 4B المتقدم متعدد الوسائط
-- 🎤 دعم التسجيل الصوتي والرد الصوتي
-- 🖼️ دعم الصور والفيديوهات
-- 💬 إجابات مرحة وودية بالعراقي
-- 🎯 سهل الاستخدام مع واجهة عصرية
+مساعد ذكي للدعم الفني مدعوم بتقنية RAG ونموذج شكو العراقي المتطور.
 
-📞 احجي مع ذكاء شكو العراقي بالعراقي - يدعم الصوت والصور والفيديو!
+## 🚀 المميزات
 
-## 🚀 كيفية النشر على Hugging Face Spaces ZeroGPU
+- 🇮🇶 **متخصص باللهجة العراقية**: يتحدث بطريقة طبيعية وودية
+- � **مدعوم بـ RAG**: يستخدم قاعدة معرفة شاملة عن الشركة وخدماتها
+- 🔧 **دعم فني متكامل**: يحل المشاكل التقنية خطوة بخطوة
+- 🖼️ **متعدد الوسائط**: يدعم الصور والفيديوهات والملفات الصوتية
+- � **قاعدة معرفة ذكية**: معلومات شاملة عن خدمات NBTEL
+- 💬 **تفاعلي وسريع**: ردود فورية ومفيدة
 
-1. **إنشاء Space جديد:**
-   - اذهب إلى [Hugging Face Spaces](https://huggingface.co/spaces)
-   - اضغط "Create new Space"
-   - اختر اسم مناسب (مثل: Iraqi-Shako-AI)
-   - اختر "Gradio" كـ SDK
-   - اختر "ZeroGPU" كـ Hardware
+## �️ الخدمات المقدمة
 
-2. **رفع الملفات:**
-   - ارفع `app.py`, `requirements.txt`, `README.md`, `system_prompt.txt`
-   - تأكد من أن `app.py` هو الملف الرئيسي
+### خدمات الإنترنت
+- خدمة الإنترنت اللاسلكية WiFi
+- خدمة الكيبل الضوئي FTTX/FTTH
+- دعم فني شامل 24/7
 
-3. **إعدادات البيئة:**
-   - اذهب إلى Settings → Variables and secrets
-   - أضف `HF_TOKEN` إذا كنت تحتاج token للوصول للمودل
+### مناطق التغطية
+- محافظة نينوى (الموصل)
+- محافظة كركوك  
+- محافظة صلاح الدين
+
+## 📞 معلومات التواصل
+
+- **الدعم الفني**: 6337
+- **واتساب**: 0773 633 7777
+- **الإيميل**: Info@nbtel.iq
+- **المبيعات**: sales@nbtele.net
+
+## 🎯 كيفية الاستخدام
+
+1. **اكتب استفسارك**: مثل "عندي مشكلة بالواي فاي"
+2. **ارفع صور** إذا كان عندك مشكلة تقنية
+3. **احصل على حل مفصل** خطوة بخطوة
+4. **تواصل مع الدعم المباشر** عند الحاجة
+
+## 🔧 التقنيات المستخدمة
+
+- **النموذج الأساسي**: Shako-4B-it-v5 (نموذج عراقي متطور)
+- **تقنية RAG**: Retrieval-Augmented Generation
+- **قاعدة المعرفة**: Sentence Transformers + Scikit-learn
+- **الواجهة**: Gradio
+- **الاستضافة**: Hugging Face Spaces
+
+## 📋 أمثلة على الاستخدام
+
+```
+المستخدم: شنو خدمات شركتكم؟
+المساعد: أهلاً وسهلاً بيك! احنا شركة NBTEL عراقية متخصصة بخدمات الإنترنت...
+
+المستخدم: عندي مشكلة الواي فاي ما يظهر
+المساعد: لا تشيل هم، راح نحلها سوا. أول شي تأكد من...
+
+المستخدم: شگد أسعار الباقات؟
+المساعد: عندنا باقات متنوعة: 35 ميگا بـ45,000، 60 ميگا بـ55,000...
+```
+
+---
+
+**تطوير**: فريق NBTEL التقني  
+**النموذج**: Shako العراقي المتطور  
+**التحديث**: أكتوبر 2024
 
 4. **تشغيل Space:**
    - اضغط "Restart this space" لإعادة التشغيل

app.py

@@ -11,6 +11,9 @@ import torch
 from transformers import AutoModelForImageTextToText, AutoProcessor
 from transformers.generation.streamers import TextIteratorStreamer
 
+# استيراد نظام RAG
+from simple_rag import SimpleRAG
+
 # Model configuration
 model_id = "anaspro/Shako-4B-it-v5"
 processor = AutoProcessor.from_pretrained(model_id)
@@ -30,6 +33,35 @@ TARGET_FPS = int(os.getenv("TARGET_FPS", "3"))
 MAX_FRAMES = int(os.getenv("MAX_FRAMES", "30"))
 MAX_INPUT_TOKENS = int(os.getenv("MAX_INPUT_TOKENS", "10_000"))
 
+# تهيئة نظام RAG للدعم الفني
+print("🔄 جاري تهيئة نظام RAG للدعم الفني...")
+try:
+    rag_system = SimpleRAG()
+    
+    # محاولة تحميل فهرس موجود
+    if not rag_system.load_index():
+        print("🔄 إنشاء فهرس جديد...")
+        
+        # تحميل ملف شركة NBTEL
+        nbtel_file = "./data/nbtel_company_profile.md"
+        if os.path.exists(nbtel_file):
+            documents = rag_system.load_markdown_file(nbtel_file)
+            rag_system.add_documents(documents)
+            rag_system.build_index()
+            rag_system.save_index()
+            print("✅ تم إنشاء فهرس RAG بنجاح")
+        else:
+            print(f"⚠️ لم يتم العثور على ملف البيانات: {nbtel_file}")
+    
+    print(f"✅ نظام RAG جاهز - {len(rag_system.documents)} مستند")
+    RAG_ENABLED = True
+    
+except Exception as e:
+    print(f"❌ خطأ في تهيئة نظام RAG: {str(e)}")
+    print("⚠️ سيتم تشغيل النظام بدون RAG")
+    rag_system = None
+    RAG_ENABLED = False
+
 
 def get_file_type(path: str) -> str:
     if path.endswith(IMAGE_FILE_TYPES):
@@ -42,6 +74,83 @@ def get_file_type(path: str) -> str:
     raise ValueError(error_message)
 
 
+def search_knowledge_base(query: str) -> str:
+    """البحث في قاعدة المعرفة باستخدام RAG"""
+    
+    if not RAG_ENABLED or rag_system is None:
+        return ""
+    
+    try:
+        # البحث في قاعدة المعرفة
+        context = rag_system.get_context_for_query(query, max_results=3)
+        
+        if context and "لم أجد معلومات" not in context:
+            return f"\n\n📚 معلومات من قاعدة المعرفة:\n{context}"
+        else:
+            return ""
+            
+    except Exception as e:
+        print(f"خطأ في البحث في قاعدة المعرفة: {str(e)}")
+        return ""
+
+
+def create_technical_support_prompt(user_message: str, knowledge_context: str = "") -> str:
+    """إنشاء prompt محسن للدعم الفني"""
+    
+    base_prompt = """أنت مساعد دعم فني ذكي لشركة NBTEL العراقية. 
+
+هويتك ومهامك:
+- اسمك: مساعد NBTEL الذكي 
+- تتحدث باللهجة العراقية الودية والمرحة 
+- خبير في خدمات الإنترنت والاتصالات والدعم الفني
+- تساعد العملاء في حل مشاكلهم التقنية
+- تقدم معلومات عن خدمات وأسعار الشركة
+
+قواعد التعامل:
+1. رحب بالعميل بطريقة عراقية ودية (أهلاً وسهلاً، مرحبا بيك، الخ)
+2. استخدم المعلومات من قاعدة المعرفة إن وجدت
+3. اطرح أسئلة توضيحية لفهم المشكلة بدقة
+4. قدم حلول عملية خطوة بخطوة
+5. استخدم أمثلة عراقية مفهومة
+6. كن صبور ومساعد مع العملاء
+7. إذا ما تعرف الجواب، اعترف واطلب التواصل مع الدعم المباشر
+
+أسلوب الكلام:
+- استخدم "احنا" بدلاً من "نحن"
+- استخدم "شلونك" بدلاً من "كيف حالك" 
+- استخدم "شنو" بدلاً من "ماذا"
+- استخدم "وين" بدلاً من "أين"
+- استخدم "اكو" بدلاً من "يوجد"
+- اجعل الكلام طبيعي ومرح
+
+معلومات الشركة الأساسية:
+- شركة NBTEL عراقية متخصصة بخدمات الإنترنت والاتصالات
+- نخدم محافظات نينوى، كركوك، وصلاح الدين  
+- نقدم خدمات WiFi و FTTX (الكيبل الضوئي)
+- مقرنا الرئيسي في الموصل
+- رقم الدعم الفني: 6337
+- واتساب: 0773 633 7777
+
+"""
+
+    if knowledge_context:
+        enhanced_prompt = f"""{base_prompt}
+
+{knowledge_context}
+
+الاستفسار: {user_message}
+
+جاوب بطريقة ودية وعملية، واستخدم المعلومات اللي فوق إذا كانت مفيدة:"""
+    else:
+        enhanced_prompt = f"""{base_prompt}
+
+الاستفسار: {user_message}
+
+جاوب بطريقة ودية وعملية:"""
+    
+    return enhanced_prompt
+
+
 def count_files_in_new_message(paths: list[str]) -> tuple[int, int]:
     video_count = 0
     non_video_count = 0
@@ -161,6 +270,19 @@ def generate(message: dict, history: list[dict], system_prompt: str = "", max_ne
         yield ""
         return
 
+    # استخراج النص من الرسالة للبحث في قاعدة المعرفة
+    user_text = message.get("text", "")
+    
+    # البحث في قاعدة المعرفة
+    knowledge_context = search_knowledge_base(user_text) if user_text else ""
+    
+    # إنشاء prompt محسن للدعم الفني
+    if user_text:
+        enhanced_prompt = create_technical_support_prompt(user_text, knowledge_context)
+        # استبدال النص الأصلي بالـ prompt المحسن
+        message = message.copy()
+        message["text"] = enhanced_prompt
+
     messages = []
     if system_prompt:
         messages.append({"role": "system", "content": [{"type": "text", "text": system_prompt}]})
@@ -190,13 +312,12 @@ def generate(message: dict, history: list[dict], system_prompt: str = "", max_ne
         streamer=streamer,
         max_new_tokens=max_new_tokens,
         do_sample=True,
-        temperature=1.0,
-        top_k=64,
-        top_p=0.95,
+        temperature=0.7,  # قللنا الحرارة للردود أكثر منطقية
+        top_k=50,  # قللنا للحصول على ردود أكثر تركيز
+        top_p=0.9,  # قللنا للحصول على ردود أكثر دقة
         min_p=0.0,
-        repetition_penalty=1.0,
+        repetition_penalty=1.1,  # زدنا شوي لتجنب التكرار
         disable_compile=True,
-
     )
     t = Thread(target=model.generate, kwargs=generate_kwargs)
     t.start()
@@ -209,17 +330,33 @@ def generate(message: dict, history: list[dict], system_prompt: str = "", max_ne
 
 # Examples for the chat interface (with additional inputs: system_prompt, max_new_tokens)
 examples = [
-    ["What is the capital of France?", "You are a helpful assistant.", 700],
-    ["Explain quantum computing in simple terms", "You are a helpful assistant.", 512],
-    ["Write a short story about a robot learning to paint", "You are a helpful assistant.", 1000]
+    ["أهلاً، شنو خدمات شركتكم؟", "", 800],
+    ["عندي مشكلة بالواي فاي، ما يظهر عندي", "", 600],
+    ["شگد أسعار باقات الإنترنت عندكم؟", "", 700],
+    ["الإنترنت عندي ضعيف، شنو الحل؟", "", 600],
+    ["كيف أقدر أغير كلمة سر الراوتر؟", "", 500],
+    ["وين مقر الشركة ومعلومات التواصل؟", "", 400]
 ]
 
-system_prompt = (
-    "انت موديل عراقي ذكي من بغداد. تتحدث باللهجة العراقية فقط. "
-    "جاوب على كل سؤال بشرح كامل وموسع، ووضح الأسباب والخلفية والمعلومات المهمة. "
-    "استخدم أمثلة عراقية واقعية أو حياتية كلما أمكن. "
-    "تجنب الفصحى نهائيًا، وخلي الرد مطول وممتع."
-)
+# System prompt محسن للدعم الفني العراقي
+system_prompt = """أنت مساعد دعم فني ذكي لشركة NBTEL العراقية. 
+
+تعليمات مهمة:
+- تحدث باللهجة العراقية البغدادية الودية والطبيعية
+- كن مساعد ومرح في التعامل مع العملاء
+- ركز على حل المشاكل التقنية وتقديم المساعدة العملية
+- استخدم المعلومات من قاعدة المعرفة عندما تكون متوفرة
+- إذا ما تعرف جواب محدد، اعترف واطلب التواصل مع الدعم المباشر
+
+أسلوب الكلام العراقي:
+- استخدم "شلونك" بدلاً من "كيف حالك"
+- استخدم "شنو" بدلاً من "ماذا" 
+- استخدم "وين" بدلاً من "أين"
+- استخدم "احنا" بدلاً من "نحن"
+- استخدم "اكو" بدلاً من "يوجد"
+- استخدم "شگد" بدلاً من "كم"
+
+كن ودود ومساعد دائماً!"""
 # Create the chat interface
 demo = gr.ChatInterface(
     fn=generate,
@@ -228,21 +365,66 @@ demo = gr.ChatInterface(
         file_types=list(IMAGE_FILE_TYPES + VIDEO_FILE_TYPES + AUDIO_FILE_TYPES),
         file_count="multiple",
         autofocus=True,
+        placeholder="اكتب استفسارك هنا... مثل: عندي مشكلة بالإنترنت، أو شنو خدماتكم؟"
     ),
     multimodal=True,
     additional_inputs=[
-        gr.Textbox(label="System Prompt", value=system_prompt),
-        gr.Slider(label="Max New Tokens", minimum=100, maximum=2048, step=10, value=2048),
+        gr.Textbox(
+            label="System Prompt (اختياري)", 
+            value=system_prompt,
+            lines=3,
+            visible=False  # مخفي للمستخدم العادي
+        ),
+        gr.Slider(
+            label="Max New Tokens", 
+            minimum=100, 
+            maximum=2048, 
+            step=50, 
+            value=1024,
+            visible=False  # مخفي للمستخدم العادي
+        ),
     ],
-    title="Shako IRAQI AI",
+    title="🤖 مساعد NBTEL الذكي - الدعم الفني",
+    description=f"""
+    🌟 **أهلاً وسهلاً بيك في مساعد NBTEL الذكي!**
+    
+    احنا هنا نساعدك في:
+    • 🔧 حل مشاكل الإنترنت والواي فاي
+    • 📋 معلومات عن خدماتنا وأسعارنا  
+    • 📞 التواصل والدعم الفني
+    • 🛠️ إرشادات تقنية مفصلة
+    
+    {"✅ **نظام المعرفة متصل** - عندي معلومات شاملة عن الشركة والخدمات" if RAG_ENABLED else "⚠️ **نظام المعرفة غير متصل** - راح أساعدك بالمعلومات العامة"}
+    
+    **للدعم المباشر**: 📞 6337 | 📱 واتساب: 0773 633 7777
+    """,
     examples=examples,
-    stop_btn=False,
+    stop_btn=True,
     css="""
     .gradio-container, .chatbot, .chatbot * {
         direction: rtl !important;
         text-align: right !important;
         unicode-bidi: plaintext !important;
-        font-family: 'Tajawal', 'Cairo', sans-serif;
+        font-family: 'Tajawal', 'Cairo', 'Segoe UI', sans-serif;
+    }
+    .chatbot .message {
+        padding: 15px !important;
+        margin: 10px !important;
+        border-radius: 15px !important;
+    }
+    .chatbot .message.user {
+        background: linear-gradient(135deg, #667eea 0%, #764ba2 100%) !important;
+        color: white !important;
+    }
+    .chatbot .message.bot {
+        background: linear-gradient(135deg, #f093fb 0%, #f5576c 100%) !important;
+        color: white !important;
+    }
+    .title {
+        color: #2c3e50 !important;
+        font-size: 2em !important;
+        font-weight: bold !important;
+        text-align: center !important;
     }
     """
 )

data/nbtel_company_profile.md

@@ -0,0 +1,296 @@
+# ملف تعريف شركة NBTEL
+**تاريخ الإصدار**: مايو 2024
+
+## من نحن
+
+شركة NBTEL لتكنولوجيا المعلومات، واحدة من أكبر الشركات العراقية في هذا المجال. نوفر خدمات الإنترنت في المحافظات الشمالية العراقية نينوى وكركوك وصلاح الدين بالشراكة مع وزارة الاتصالات العراقية.
+
+### خدماتنا الرئيسية
+- خدمات الإنترنت الكيبل الضوئي FTTX في محافظة نينوى
+- خدمات مختلفة بكل ما يتعلق بالكيبل الضوئي من مد ونصب وتشغيل وصيانة
+- توفير الخدمات إلى مشغلين خدمة GSM في العراق: ASIACELL, KOREK TELECOM, ZAIN IRAQ
+- شراكة مع وزارة الاتصالات العراقية
+
+### شراكاتنا
+- شراكات عمل مع العديد من الشركات المحلية في العراق
+- شراكات استراتيجية مع شركات عالمية مثل نوكيا
+- تعاون مع شركات عالمية كبرى مثل Google (Alphabet), Meta (Facebook)
+
+## رؤيتنا
+
+تقديم نموذجاً متقدماً في العمل، محوره الرئيس سعادة الزبون، وتعزيز جودة الخدمة من خلال:
+- العديد من الاستراتيجيات والمؤشرات
+- إعادة صياغة مفهوم مبتكر وإطار متكامل لتقديم الخدمات
+- رفع كفاءة الخدمات إلى أفضل المستويات العالمية
+- السعي المستمر إلى تطوير وتحسين مستوى بيئة أداء الخدمات
+
+## ما الذي يميز شركتنا
+
+### مبدأ الشراكة
+- نجحنا في اكتساب ثقة قاعدة واسعة من العملاء
+- نفتخر بأعلى معدلات الاحتفاظ بالعملاء (93%)
+- مبدؤنا: عملاؤنا هم بمثابة شركائنا
+
+### القدرة على التكيّف
+- تناغمنا مع المتغيرات العصرية والتقنية الحديثة
+- قادرين على توفير الحلول المختلفة لعملائنا
+- استغلال التطور الكبير في التقنيات الحديثة
+
+### الوفاء بالوعد
+- نتوخى أعلى درجات المهنية
+- نطمح إلى إيجاد شراكات مستديمة مع عملائنا
+- نحرص على تلبية توقعات العملاء
+
+### النظرة الشمولية
+- واحدة من أكبر وأفضل شركات تكنولوجيا المعلومات في العراق
+- توفر دائرة متكاملة من خدمات الإنترنت وحلول الاتصالات
+- قدرة متميزة على ترجمة التحديات إلى حلول
+
+## عملاؤنا
+
+يتنوع عملاؤنا من المنزل أساساً إلى مختلف القطاعات التجارية والخدمية:
+- الشركات والمكاتب والهيئات في مختلف القطاعات
+- نقدم خدمة دعم ما بعد البيع
+- عملاؤنا يقومون بتسويق اسمنا وسمعتنا
+
+## فريقنا
+
+### الخبرات والكفاءات
+- كفاءات عالية وخبرات متخصصة في مجال الاتصالات وخدمات الإنترنت
+- خبرة في تقديم الاستشارات التطبيقية في مجالات تكنولوجيا المعلومات
+- فريق تقني متخصص في مد وربط شبكات الكيبل الضوئي
+- خبرة واسعة في التعامل الحكومي
+
+### مميزات الفريق
+- سرعة الاستجابة في حل المشاكل
+- الإجابة على كافة الاستفسارات والطلبات
+- مصداقية نقل المعلومة وخدمة الزبون
+- دائماً في الصدارة
+
+## إدارتنا
+
+### خصائص الإدارة
+- خبرة واسعة في التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
+- مواكبة التطور والتحديات المختلفة
+- تقديم الحلول العملية والاحترافية الرصينة
+- تطوير مهارات فريق العمل
+
+### فلسفة العمل
+- نؤمن بروح الفريق
+- الشركة هي ملك للجميع
+- الجميع حريص على تقديم أفضل ما يمكن لإرضاء العميل
+- سرعة ودقة ورصانة الإنجاز
+
+### المقر الرئيسي
+- الموصل، محافظة نينوى
+- نوفر خدماتنا في محافظتي كركوك وصلاح الدين
+
+## تاريخنا
+
+### البدايات
+- تأسست الشركة باسم "نور البداية" كشركة تجارة عامة
+- تأسست ثلاث شركات أخرى في نفس الوقت تقريباً
+- قررت هذه الشركات الاندماج بشركة واحدة
+- اختيار NBTEL كعلامة تجارية للشركة
+
+### التطور
+- تضاعف حجم الشركة عدة مرات
+- أصبحت واحدة من أكبر الشركات العراقية في مجال تكنولوجيا المعلومات
+- شريك رسمي لوزارة الاتصالات العراقية
+- وضع الأسس لبناء منظومة محكمة تصوب الأهداف
+
+### الإنجازات والعقود
+
+#### عام 2020
+- إضافة نشاط الإنترنت والاتصالات
+- عقد تمرير السعات
+- عقد المشاركة بتسويق وإمرار سعات الاتصالات عبر شبكة الكيبل الضوئي الوطني
+- مدة العقد 3 سنوات في تقديم خدمات الإنترنت اللاسلكية WIFI والمنافذ الحدودية البرية
+- شراكة مع شركة ETSI في بغداد
+
+#### عام 2021
+- شراكة مع شركة ضوء الفضاء STS
+- عقد منظومة FTTH
+- عقود مع شركة SEP لخدمات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات
+- عقود صيانة مع شركة ماستر نيتورك
+
+#### عام 2022
+- تسويق السعات
+- إضافة نشاط تكنولوجيا المعلومات
+- عقد الشراكة الاستراتيجية مع شركة NOKIA
+- عقود صيانة مع شركة KOREK TELECOM
+- عقود صيانة مع شركة ASIACELL
+
+#### عام 2023
+- عقود صيانة مع شركة ZAIN IRAQ
+- ترخيص التسويق لثلاثة محافظات (نينوى، صلاح الدين، كركوك)
+
+#### عام 2024
+- عقد إنشاء وتشغيل وتسويق وصيانة منظومة خدمات FTTH في محافظة نينوى
+- أصبحت الخدمة متاحة للمنازل والمباني والقطاع الخاص والعام والأفراد والشركات
+- مدة العقد 12 سنة، أصبح اسمها FTTX
+
+## مشاركاتنا
+
+### المعارض والمؤتمرات
+- معرض بغداد الدولي I TEX (فبراير 2022)
+- مهرجان الربيع في الموصل (2023، 2024)
+- معرض صناعتنا هويتنا في نينوى (سبتمبر 2022)
+- الزيارة الأربعينية لكربلاء (2022)
+
+### الفعاليات الثقافية والاجتماعية
+- دعم راديو الغد افتتاحية متحف الموصل (2020)
+- مسرح الربيع أوركسترا وتر (2021)
+- مهرجان التعليم الحكومي والأهلي أشور لاند (2022)
+- قاعة الهيثم ذكرى تأسيس قناة suroyo TV الفضائية (2022)
+- احياء روح وتراث الموصل مع UNESCO (2023)
+
+### النشاطات التدريبية والتثقيفية
+- استضافة الطلبة من مختلف الجامعات والكليات
+- ندوة تدريبية حول خدمة الكيبل الضوئي والأمن السيبراني
+- دورة تدريبية عن مشروع FTTH
+- تغطية خدمة الإنترنت مجاناً في مؤتمر السنودس المقدس
+- دورة تدريبية عملية لكيفية إيصال وربط FTTH للمنازل
+
+## خدماتنا
+
+### الخدمة الأولى: خدمة الإنترنت اللاسلكية WiFi Internet Service
+
+#### الوصف
+- خدمة الإنترنت اللاسلكية عبر الأبراج
+- نقدمها من خلال وكلائنا وبالشراكة معهم ومع وزارة الاتصالات
+- تصل للزبون من خلال أبراج الوايرلس WiFi
+- نقدمها في نينوى وصلاح الدين وتكريت
+
+#### شركاؤنا
+- شركة بلوسكاي
+- شركة سوفت لينك
+- تحالف نينوى
+
+### الخدمة الثانية: خدمة الإنترنت الكيبل الضوئي FTTX Internet Service
+
+#### الوصف
+- خدمة الإنترنت الضوئي FTTX عبر تمرير مباشر للكيبل الضوئي
+- وصولاً إلى آخر نقطة وهو البيت أو الشركة كمستخدم نهائي
+- خدمة الكيبل الضوئي إلى المنزل FTTH
+- تعتبر الأفضل والأحدث والأكفأ عالمياً
+
+#### مناطق التغطية
+- حصرياً في محافظة نينوى في الوقت الحالي
+- في مناطق معينة فقط نظراً للتحديات في البنية التحتية
+- تحتاج إلى عمل كبير واستثمار عالي ووقت غير قليل
+
+#### التحديات
+- تدمير كبير في البنية التحتية في السنوات السابقة
+- تحديات في التنسيق مع مختلف الجهات
+- تنظيم حفر ومد ونصب وتأهيل للبنى التحتية
+
+### الخدمات الأخرى
+
+#### أ. خدمة تهيئة وصيانة البنية التحتية
+- متعلقة بالكوابل الضوئية
+
+#### ب. خدمات تكنولوجيا المعلومات
+- التحول الرقمي والأتمتة
+- الأمن السيبراني والمراقبة
+- ربط منظومات الذكاء الاصطناعي AI
+- حلول عالية المستوى بأحدث وأرقى التكنولوجيا العالمية
+- تعاون مع رو��د الصناعة العالمية
+
+## معلومات الاتصال
+
+### الإيميلات
+- **الاتصالات العامة**: Info@nbtel.iq
+- **المبيعات**: sales@nbtele.net
+
+### خدمة العملاء والدعم الفني
+- **الهاتف**: 6337 (نحتاج رقم رسمي)
+- **الواتساب**: 0773 633 7777
+
+### التواصل الاجتماعي
+- **فيسبوك**: facebook.com/nbtel/
+- **انستغرام**: instagram.com/nb.tel/
+
+## الدعم الفني - المشاكل التقنية
+
+### مشكلة: شبكة الواي فاي لا تظهر
+**الأعراض**: WLAN2.4G, WLAN5G مطفأة
+**الحلول**:
+- إذا كان جهازك نوكيا: تأكد أنه موصول بالكهرباء وتأكد من ضوء ONU
+- اضغط على زر WLAN خلف الجهاز لتشغيل الواي فاي
+- إذا كان لديك ONU: تأكد من إعدادات راوترك الشخصي وأضواء الجهاز ON
+
+### مشكلة: لا يوجد خدمة
+**الحلول**:
+- تأكد من أن جهازك موصول بالكهرباء power: ON
+- تأكد من Link: ON
+- تأكد من عدد الأجهزة المتصلة على الراوتر
+- عدا ذلك تواصل مع الدعم الفني
+
+### مشكلة: ضعف في الخدمة / الإنترنت ضعيف
+**الحلول**:
+- تأكد من أنك ضمن مجال تغطية الواي فاي
+- تأكد أن الجهاز موصول بمصدر كهرباء ثابت
+- عدا ذلك تواصل مع الدعم الفني
+
+### مشكلة: عندي انقطاعات
+**الحلول**:
+- تأكد من أنك ضمن مجال تغطية الواي فاي
+- تأكد من جودة المحولة أو العاكسة
+- تأكد من جودة الأسلاك
+- تأكد من جودة الراوتر
+
+### مشكلة: الراوتر الثانوي لا يعمل
+**الحلول**:
+- تأكد من جودة كابل الإيثرنت وأنه موصل برقم المنفذ المفتوح
+- تأكد من إعدادات الجهاز الثانوي
+
+### مشكلة: لا أستطيع تسجيل الدخول TOD
+**الحلول**:
+- يرجى التأكد من إدخال الرقم المسجل بالعقد مع إضافة مفتاح الدولة +964
+- التأكد من صحة الرقم السري
+
+### تغيير اسم ورمز الواي فاي Nokia ONT
+**الخطوات**:
+1. افتح متصفحك وأدخل 192.168.1.254
+2. أدخل معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) الموجودة خلف الجهاز
+3. من الإعدادات غيّر كلمة المرور
+
+## خدمات التركيب
+
+### هل يمكن نقل الخدمة إلى عنوان جديد؟
+نعم، يمكن نقل الخدمة ضمن نطاق التغطية بعد التنسيق معنا
+
+### هل تتوفر الخدمة في منطقتي؟
+تواصل معنا وسنزودك بمعلومات التغطية حسب موقعك
+
+### كيف ألغي اشتراكي؟
+لإلغاء الاشتراك، تواصل مع خدمة العملاء وسيتم تنفيذ الطلب
+
+### هل التركيب مجاني؟
+نعم، التركيب مجاني
+
+### ما المطلوب حتى أشترك بالخدمة؟
+- البطاقة الموحدة مع بطاقة السكن
+- المربع الذهبي
+- رقم الموبايل
+- موقع GPS
+
+### كيف أقدم على اشتراك جديد؟
+ابعث اسمك الثلاثي على رقم الحجوزات +96477
+
+## الاشتراكات والدفع
+
+### اشتراكات للمنازل والمؤسسات
+- اشتراك Public IP متوفر
+
+### الباقات المتوفرة
+- **35 Mbps**: 45,000 على موديمك
+- **60 Mbps**: 55,000 على موديمك  
+- **100 Mbps**: 75,000 على موديمك
+
+### هل أستطيع تغيير الباقة الخاصة بي؟
+نعم، يمكنك تغيير الباقة بعد انتهاء الباقة الحالية عبر التطبيق أو بالتواصل معنا
+
+### هل يوجد عروض أو خصومات حالياً؟
+تابعنا على منصات التواصل الاجتماعي للاطلاع على العروض

rag_requirements.txt

@@ -0,0 +1,4 @@
+# المكتبات الأساسية لنظام RAG البسيط
+sentence-transformers>=2.2.0
+scikit-learn>=1.0.0
+numpy>=1.21.0

requirements.txt

@@ -5,4 +5,7 @@ torch>=2.1.0
 av
 accelerate>=0.25.0
 timm
-gTTS>=2.5.0
+gTTS>=2.5.0
+sentence-transformers>=2.2.0
+scikit-learn>=1.0.0
+numpy>=1.21.0

simple_rag.py

@@ -0,0 +1,358 @@
+"""
+نظام RAG بسيط لشركة NBTEL
+يحول ملف PDF إلى قاعدة معرفة قابلة للبحث
+"""
+
+import os
+import json
+import re
+from typing import List, Dict, Any
+from sentence_transformers import SentenceTransformer
+import numpy as np
+from sklearn.metrics.pairwise import cosine_similarity
+import pickle
+from pathlib import Path
+
+
+class SimpleRAG:
+    """نظام RAG بسيط بدون مكتبات معقدة"""
+    
+    def __init__(self):
+        """تهيئة النظام"""
+        print("🔄 جاري تحميل نموذج التضمين...")
+        
+        # استخدام نموذج صغير وسريع
+        self.model = SentenceTransformer('sentence-transformers/paraphrase-multilingual-MiniLM-L12-v2')
+        
+        self.documents = []
+        self.embeddings = None
+        
+        # مجلدات البيانات
+        os.makedirs("./data", exist_ok=True)
+        os.makedirs("./rag_index", exist_ok=True)
+        
+        print("✅ تم تحميل النظام بنجاح")
+    
+    def load_markdown_file(self, file_path: str) -> List[Dict[str, Any]]:
+        """
+        تحميل ملف Markdown وتقسيمه إلى أقسام
+        
+        Args:
+            file_path: مسار الملف
+            
+        Returns:
+            قائمة الأقسام
+        """
+        documents = []
+        
+        try:
+            with open(file_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
+                content = f.read()
+            
+            # تقسيم حسب العناوين
+            sections = re.split(r'\n(#{1,6})\s+', content)
+            
+            current_section = ""
+            current_title = ""
+            
+            for i, part in enumerate(sections):
+                if part.startswith('#'):
+                    # هذا عنوان
+                    if current_section and current_title:
+                        documents.append({
+                            'title': current_title,
+                            'content': current_section.strip(),
+                            'source': 'nbtel_profile',
+                            'section_type': 'main'
+                        })
+                    current_title = ""
+                    current_section = ""
+                elif part.strip().startswith('#'):
+                    # عنوان فرعي
+                    current_title = part.strip()
+                else:
+                    # محتوى
+                    if i + 1 < len(sections) and not sections[i + 1].startswith('#'):
+                        current_title = part.strip().split('\n')[0] if part.strip() else current_title
+                        current_section = part
+            
+            # إضافة القسم الأخير
+            if current_section and current_title:
+                documents.append({
+                    'title': current_title,
+                    'content': current_section.strip(),
+                    'source': 'nbtel_profile',
+                    'section_type': 'main'
+                })
+            
+            # تقسيم إضافي للأقسام الطويلة
+            final_docs = []
+            for doc in documents:
+                if len(doc['content']) > 1000:
+                    chunks = self._split_long_text(doc['content'])
+                    for i, chunk in enumerate(chunks):
+                        final_docs.append({
+                            'title': f"{doc['title']} - جزء {i+1}",
+                            'content': chunk,
+                            'source': doc['source'],
+                            'section_type': 'chunk'
+                        })
+                else:
+                    final_docs.append(doc)
+            
+            print(f"✅ تم تحميل {len(final_docs)} قسم من الملف")
+            return final_docs
+            
+        except Exception as e:
+            print(f"❌ خطأ في تحميل الملف: {str(e)}")
+            return []
+    
+    def _split_long_text(self, text: str, max_length: int = 800) -> List[str]:
+        """تقسيم النص الطويل إلى أجزاء"""
+        
+        # تقسيم حسب الفقرات أولاً
+        paragraphs = text.split('\n\n')
+        chunks = []
+        current_chunk = ""
+        
+        for para in paragraphs:
+            if len(current_chunk + para) < max_length:
+                current_chunk += para + "\n\n"
+            else:
+                if current_chunk.strip():
+                    chunks.append(current_chunk.strip())
+                current_chunk = para + "\n\n"
+        
+        if current_chunk.strip():
+            chunks.append(current_chunk.strip())
+        
+        return chunks
+    
+    def add_documents(self, documents: List[Dict[str, Any]]):
+        """إضافة مستندات جديدة"""
+        
+        print(f"🔄 جاري إضافة {len(documents)} مستند...")
+        
+        for doc in documents:
+            # إضافة معرف ��ريد
+            doc['id'] = len(self.documents)
+            
+            # تنظيف وتحسين المحتوى
+            content = doc['content']
+            content = re.sub(r'\s+', ' ', content)  # إزالة المسافات الزائدة
+            content = content.strip()
+            
+            doc['content'] = content
+            doc['content_length'] = len(content)
+            
+            self.documents.append(doc)
+        
+        print(f"✅ تم إضافة {len(documents)} مستند")
+    
+    def build_index(self):
+        """بناء فهرس البحث"""
+        
+        if not self.documents:
+            print("⚠️ لا توجد مستندات")
+            return
+        
+        print(f"🔄 جاري بناء فهرس لـ {len(self.documents)} مستند...")
+        
+        # استخراج النصوص
+        texts = []
+        for doc in self.documents:
+            # دمج العنوان والمحتوى للبحث الأفضل
+            search_text = f"{doc['title']}\n{doc['content']}"
+            texts.append(search_text)
+        
+        # حساب التضمينات
+        self.embeddings = self.model.encode(texts, show_progress_bar=True)
+        
+        print(f"✅ تم بناء الفهرس - {len(self.documents)} مستند")
+    
+    def search(self, query: str, top_k: int = 5) -> List[Dict[str, Any]]:
+        """
+        البحث في المستندات
+        
+        Args:
+            query: الاستعلام
+            top_k: عدد النتائج
+            
+        Returns:
+            النتائج مرتبة حسب الصلة
+        """
+        
+        if self.embeddings is None:
+            print("⚠️ لم يتم بناء الفهرس")
+            return []
+        
+        # تحويل الاستعلام إلى تضمين
+        query_embedding = self.model.encode([query])
+        
+        # حساب التشابه
+        similarities = cosine_similarity(query_embedding, self.embeddings)[0]
+        
+        # ترتيب النتائج
+        top_indices = np.argsort(similarities)[::-1][:top_k]
+        
+        results = []
+        for i, idx in enumerate(top_indices):
+            if similarities[idx] > 0.1:  # عتبة التشابه الدنيا
+                doc = self.documents[idx].copy()
+                doc['similarity_score'] = float(similarities[idx])
+                doc['rank'] = i + 1
+                results.append(doc)
+        
+        return results
+    
+    def get_context_for_query(self, query: str, max_results: int = 3) -> str:
+        """
+        الحصول على السياق للاستعلام
+        
+        Args:
+            query: الاستعلام
+            max_results: أقصى عدد نتائج
+            
+        Returns:
+            النص المنسق للسياق
+        """
+        
+        results = self.search(query, top_k=max_results)
+        
+        if not results:
+            return "لم أجد معلومات ذات صلة في قاعدة المعرفة."
+        
+        context = "معلومات من قاعدة المعرفة:\n\n"
+        
+        for result in results:
+            score = result['similarity_score']
+            title = result['title']
+            content = result['content']
+            
+            # قطع النص إذا كان طويلاً جداً
+            if len(content) > 500:
+                content = content[:500] + "..."
+            
+            context += f"📄 **{title}** (درجة الصلة: {score:.2f}):\n"
+            context += f"{content}\n\n"
+        
+        return context
+    
+    def save_index(self, path: str = "./rag_index"):
+        """حفظ الفهرس"""
+        
+        path = Path(path)
+        path.mkdir(exist_ok=True)
+        
+        # حفظ المستندات
+        with open(path / "documents.pkl", "wb") as f:
+            pickle.dump(self.documents, f)
+        
+        # حفظ التضمينات
+        if self.embeddings is not None:
+            np.save(path / "embeddings.npy", self.embeddings)
+        
+        # حفظ معلومات النظام
+        info = {
+            "num_documents": len(self.documents),
+            "embedding_dim": self.embeddings.shape[1] if self.embeddings is not None else 0,
+            "model_name": self.model.get_sentence_embedding_dimension()
+        }
+        
+        with open(path / "info.json", "w", encoding="utf-8") as f:
+            json.dump(info, f, ensure_ascii=False, indent=2)
+        
+        print(f"✅ تم حفظ الفهرس في {path}")
+    
+    def load_index(self, path: str = "./rag_index") -> bool:
+        """تحميل فهرس محفوظ"""
+        
+        path = Path(path)
+        
+        if not path.exists():
+            print(f"⚠️ لم يتم العثور على فهرس في {path}")
+            return False
+        
+        try:
+            # تحميل المستندات
+            with open(path / "documents.pkl", "rb") as f:
+                self.documents = pickle.load(f)
+            
+            # تحميل التضمينات
+            embeddings_path = path / "embeddings.npy"
+            if embeddings_path.exists():
+                self.embeddings = np.load(embeddings_path)
+            
+            print(f"✅ تم تحميل الفهرس - {len(self.documents)} مستند")
+            return True
+            
+        except Exception as e:
+            print(f"❌ خطأ في تحميل الفهرس: {str(e)}")
+            return False
+    
+    def get_stats(self) -> Dict[str, Any]:
+        """إحصائيات النظام"""
+        
+        if not self.documents:
+            return {"message": "لا توجد مستندات"}
+        
+        total_chars = sum(doc['content_length'] for doc in self.documents)
+        avg_length = total_chars / len(self.documents)
+        
+        return {
+            "total_documents": len(self.documents),
+            "total_characters": total_chars,
+            "average_document_length": round(avg_length, 1),
+            "index_built": self.embeddings is not None,
+            "embedding_dimension": self.embeddings.shape[1] if self.embeddings is not None else 0
+        }
+
+
+def main():
+    """الدالة الرئيسية لاختبار النظام"""
+    
+    # إنشاء نظام RAG
+    rag = SimpleRAG()
+    
+    # محاولة تحميل فهرس موجود
+    if not rag.load_index():
+        print("🔄 إنشاء فهرس جديد...")
+        
+        # تحميل ملف الشركة
+        file_path = "./data/nbtel_company_profile.md"
+        if os.path.exists(file_path):
+            documents = rag.load_markdown_file(file_path)
+            rag.add_documents(documents)
+            rag.build_index()
+            rag.save_index()
+        else:
+            print(f"❌ لم يتم العثور على الملف: {file_path}")
+            return
+    
+    # عرض الإحصائيات
+    stats = rag.get_stats()
+    print(f"\n📊 إحصائيات النظام:")
+    for key, value in stats.items():
+        print(f"   {key}: {value}")
+    
+    # اختبار البحث
+    print(f"\n🔍 اختبار البحث:")
+    
+    test_queries = [
+        "ما هي خدمات الشركة؟",
+        "كيف أتواصل مع الدعم الفني؟",
+        "ما هي أسعار الباقات؟",
+        "مشكلة في الواي فاي",
+        "معلومات عن الشركة"
+    ]
+    
+    for query in test_queries:
+        print(f"\n❓ السؤال: {query}")
+        context = rag.get_context_for_query(query, max_results=2)
+        print(f"📋 السياق:")
+        print(context[:300] + "..." if len(context) > 300 else context)
+        print("-" * 50)
+
+
+if __name__ == "__main__":
+    main()

test_rag.py

@@ -0,0 +1,126 @@
+"""
+تطبيق بسيط لاختبار نظام RAG
+"""
+
+from simple_rag import SimpleRAG
+import os
+
+
+def interactive_search():
+    """تطبيق تفاعلي للبحث"""
+    
+    print("🤖 مرحباً بك في نظام RAG لشركة NBTEL")
+    print("=" * 50)
+    
+    # تهيئة النظام
+    rag = SimpleRAG()
+    
+    # تحميل البيانات
+    if not rag.load_index():
+        print("🔄 إنشاء فهرس جديد...")
+        
+        file_path = "./data/nbtel_company_profile.md"
+        if os.path.exists(file_path):
+            documents = rag.load_markdown_file(file_path)
+            rag.add_documents(documents)
+            rag.build_index()
+            rag.save_index()
+            print("✅ تم إنشاء الفهرس بنجاح")
+        else:
+            print(f"❌ لم يتم العثور على ملف البيانات")
+            return
+    
+    # عرض الإحصائيات
+    stats = rag.get_stats()
+    print(f"\n📊 الفهرس يحتوي على {stats['total_documents']} مستند")
+    
+    print("\n💡 اكتب استفسارك أو 'exit' للخروج")
+    print("=" * 50)
+    
+    while True:
+        try:
+            # الحصول على الاستعلام
+            query = input("\n🔍 استفسارك: ").strip()
+            
+            if query.lower() in ['exit', 'خروج', 'quit']:
+                print("👋 شكراً لاستخدام النظام!")
+                break
+            
+            if not query:
+                continue
+            
+            # البحث
+            print("\n🔄 جاري البحث...")
+            context = rag.get_context_for_query(query, max_results=3)
+            
+            print("\n📋 النتائج:")
+            print("-" * 30)
+            print(context)
+            print("-" * 30)
+            
+        except KeyboardInterrupt:
+            print("\n👋 شكراً لاستخدام النظام!")
+            break
+        except Exception as e:
+            print(f"❌ حدث خطأ: {str(e)}")
+
+
+def test_common_questions():
+    """اختبار الأسئلة الشائعة"""
+    
+    print("🧪 اختبار الأسئلة الشائعة")
+    print("=" * 50)
+    
+    rag = SimpleRAG()
+    
+    if not rag.load_index():
+        print("❌ لا يوجد فهرس محفوظ. قم بتشغيل النظام أولاً")
+        return
+    
+    questions = [
+        "ما هي خدمات شركة NBTEL؟",
+        "كيف أتواصل مع الدعم الفني؟",
+        "ما هي أسعار باقات الإنترنت؟",
+        "عندي مشكلة الواي فاي ما يظهر",
+        "كيف أغير كلمة سر الراوتر؟",
+        "هل يمكن نقل الخدمة لعنوان جديد؟",
+        "وين مقر الشركة؟",
+        "شنو تاريخ الشركة؟",
+        "عندي انقطاعات بالإنترنت"
+    ]
+    
+    for i, question in enumerate(questions, 1):
+        print(f"\n❓ سؤال {i}: {question}")
+        context = rag.get_context_for_query(question, max_results=2)
+        
+        # عرض أول 200 حرف من النتيجة
+        preview = context[:200] + "..." if len(context) > 200 else context
+        print(f"📋 النتيجة: {preview}")
+        print("-" * 40)
+
+
+def main():
+    """القائمة الرئيسية"""
+    
+    while True:
+        print("\n🤖 نظام RAG لشركة NBTEL")
+        print("=" * 30)
+        print("1. البحث التفاعلي")
+        print("2. اختبار الأسئلة الشائعة")
+        print("3. الخروج")
+        
+        choice = input("\nاختر خيار (1-3): ").strip()
+        
+        if choice == "1":
+            interactive_search()
+        elif choice == "2":
+            test_common_questions()
+        elif choice == "3":
+            print("👋 وداعاً!")
+            break
+        else:
+            print("❌ خيار غير صحيح")
+
+
+if __name__ == "__main__":
+    main()