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title: "企业级智能工单管理系统"
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short_description: "基于 Spring Boot 3 & JPA 的企业级工单管理系统，集成 DeepSeek AI 智能分类"
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# 企业级智能工单管理系统 (Enterprise Smart Ticket System)

这是一个采用 Java 最成熟、最主流技术栈构建的 **企业级工单管理系统**。它不仅展示了 Spring Boot 3 的核心特性，还深度集成了 AI 能力，是 Java 经典框架与现代 AI 结合的典范。

## 🚀 核心价值（成熟框架体现）

- **经典三层架构**：严格遵循 Controller -> Service -> Repository (JPA) 的分层设计。
- **持久化方案**：使用 **Spring Data JPA** 结合 **H2 内存数据库**，展示了成熟的 ORM 数据建模。
- **智能业务逻辑**：在工单提交环节，通过 **DeepSeek-V3** AI 自动分析内容的“情感倾向”与“业务优先级”，实现自动化流程。
- **专业后台 UI**：基于 Bootstrap 5 构建的响应式管理仪表盘，包含数据概览、动态列表及模态框交互。

## 🛠️ 技术栈详情

- **核心框架**: Spring Boot 3.4.3
- **数据持久化**: Spring Data JPA (Hibernate)
- **数据库**: H2 Database (嵌入式，无需配置)
- **AI 引擎**: DeepSeek-V3 (SiliconFlow)
- **模板引擎**: Thymeleaf
- **前端库**: Bootstrap 5, FontAwesome, jQuery

## 📊 功能模块

1. **管理控制台**：实时监控总工单数、待处理数及高优先级预警。
2. **智能提交**：用户提交反馈后，AI 立即介入分析，自动打上情感标签（积极/消极）和优先级（高/中/低）。
3. **工单生命周期管理**：支持完整的工单查询、列表展示及安全删除操作。

## 📥 部署与运行

### 本地启动
```bash
mvn spring-boot:run
```
访问 `http://localhost:7860`。

### Docker 运行
```bash
docker build -t enterprise-ticket-system .
docker run -p 7860:7860 enterprise-ticket-system
```

## 📝 开发者备注
本项目注释详尽（中文），代码规范符合企业开发标准，是学习 Java Web 开发和 AI 集成的理想参考。