Spaces:
Sleeping
Sleeping
File size: 3,858 Bytes
ffb5f88 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 |
"""
Exit Intent Rescue Scenario Handler
Quick flow to retain users about to leave
"""
from typing import Dict, Any
from .base_handler import BaseScenarioHandler
class ExitIntentRescueHandler(BaseScenarioHandler):
"""
Handle exit intent rescue flow
Very short 2-step flow to capture leaving users
Steps:
1. Offer discount coupon
2. Collect email to send coupon
"""
def start(self, initial_data: Dict = None) -> Dict[str, Any]:
"""Start exit intent flow with urgency"""
return {
"message": "Khoan đã! 😭 Trước khi bạn rời đi…\n\nChúng mình sắp có mã giảm **5%** cho lần mua đầu tiên. Bạn muốn nhận không?",
"new_state": {
"active_scenario": "exit_intent_rescue",
"scenario_step": 1,
"scenario_data": initial_data or {}
}
}
def next_step(self, current_step: int, user_input: str, scenario_data: Dict) -> Dict[str, Any]:
"""Process and try to capture email quickly"""
# STEP 1: Want coupon?
if current_step == 1:
choice = self._detect_yes_no(user_input)
if choice == 'yes':
return {
"message": "Tuyệt vời! 🎉 Cho mình xin email để gửi mã giảm giá nhé?",
"new_state": {
"active_scenario": "exit_intent_rescue",
"scenario_step": 2,
"scenario_data": scenario_data
},
"scenario_active": True
}
else:
return {
"message": "Okie! Hẹn gặp lại bạn nhé 👋",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True
}
# STEP 2: Collect email and send coupon
elif current_step == 2:
email = user_input.strip()
if not self._validate_email(email):
return {
"message": "Email này có vẻ không đúng. Bạn nhập lại nhanh giúp mình nhé?",
"new_state": None,
"scenario_active": True
}
scenario_data['email'] = email
# Save lead with high priority (exit intent)
try:
self.lead_storage.save_lead(
event_name="Exit Intent Coupon",
email=email,
interests={"exit_intent": True, "discount_5_percent": True},
session_id=scenario_data.get('session_id')
)
print(f"🎯 Exit intent lead saved: {email}")
except Exception as e:
print(f"⚠️ Error saving lead: {e}")
return {
"message": "Đã gửi mã **FIRST5** vào email rồi nha! ✨\n\nDùng ngay hôm nay nhé, mã chỉ có hiệu lực 24h thôi!",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True,
"action": "send_coupon_email"
}
# Fallback
return {
"message": "Hẹn gặp lại bạn! 👋",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True
}
def _detect_yes_no(self, user_input: str) -> str:
"""Detect yes/no quickly"""
input_lower = user_input.lower()
return 'yes' if any(k in input_lower for k in ['có', 'yes', 'ok', 'được', 'ừ', 'muốn']) else 'no'
|