Spaces:
Sleeping
Sleeping
File size: 8,515 Bytes
ffb5f88 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 |
"""
Price Inquiry Scenario Handler
Helps users understand pricing and collects leads
"""
from typing import Dict, Any
from .base_handler import BaseScenarioHandler
class PriceInquiryHandler(BaseScenarioHandler):
"""
Handle price inquiry flow
Steps:
1. Ask which event
2. Ask group size (1 person vs group)
3. Show pricing info
4. Ask if want PDF via email
5. Collect email → Send PDF
6. Ask if want SMS reminder
7-8. Collect phone → Send SMS
"""
def start(self, initial_data: Dict = None) -> Dict[str, Any]:
"""Start price inquiry flow"""
return {
"message": "Hello 👋 Bạn muốn xem giá vé của show nào?",
"new_state": {
"active_scenario": "price_inquiry",
"scenario_step": 1,
"scenario_data": initial_data or {}
}
}
def next_step(self, current_step: int, user_input: str, scenario_data: Dict) -> Dict[str, Any]:
"""Process user input and advance scenario"""
expected_type = self._get_expected_type(current_step)
unexpected = self.handle_unexpected_input(user_input, expected_type, current_step)
if unexpected:
return unexpected
# STEP 1: Which event?
if current_step == 1:
scenario_data['event_name'] = user_input
return {
"message": "Bạn đi 1 mình hay đi nhóm?",
"new_state": {
"active_scenario": "price_inquiry",
"scenario_step": 2,
"scenario_data": scenario_data
},
"scenario_active": True
}
# STEP 2: Group size
elif current_step == 2:
group = self._detect_group_size(user_input)
scenario_data['group_size'] = group
event = scenario_data.get('event_name', 'event này')
# Show pricing based on group size
if group == 'single':
msg = f"Giá vé cho **{event}**:\n- Vé thường: 300k\n- Vé VIP: 500k"
else:
msg = f"Giá vé nhóm cho **{event}**:\n- Nhóm 3-5: 250k/người\n- Nhóm 6+: 200k/người"
return {
"message": msg + "\n\nBạn muốn mình gửi bảng giá chi tiết qua email không?",
"new_state": {
"active_scenario": "price_inquiry",
"scenario_step": 4, # Skip step 3
"scenario_data": scenario_data
},
"scenario_active": True
}
# STEP 4: Want PDF?
elif current_step == 4:
choice = self._detect_yes_no(user_input)
if choice == 'yes':
return {
"message": "Cho mình xin email để gửi PDF bảng giá nhé?",
"new_state": {
"active_scenario": "price_inquiry",
"scenario_step": 5,
"scenario_data": scenario_data
},
"scenario_active": True
}
else:
return {
"message": "Okie! Bạn cần tư vấn gì thêm không? 😊",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True
}
# STEP 5: Collect email
elif current_step == 5:
email = user_input.strip()
if not self._validate_email(email):
return {
"message": "Email này có vẻ không đúng. Bạn nhập lại giúp mình nhé?",
"new_state": None,
"scenario_active": True
}
scenario_data['email'] = email
# Save lead
try:
self.lead_storage.save_lead(
event_name=scenario_data.get('event_name'),
email=email,
interests={"group": scenario_data.get('group_size'), "wants_pdf": True},
session_id=scenario_data.get('session_id')
)
print(f"📧 Lead saved: {email}")
except Exception as e:
print(f"⚠️ Error saving lead: {e}")
return {
"message": "Đã gửi PDF rồi nha 🎫\n\nBạn muốn nhận nhắc lịch qua SMS không?",
"new_state": {
"active_scenario": "price_inquiry",
"scenario_step": 6,
"scenario_data": scenario_data
},
"scenario_active": True,
"action": "send_pdf_email"
}
# STEP 6: Want SMS?
elif current_step == 6:
choice = self._detect_yes_no(user_input)
if choice == 'yes':
return {
"message": "Cho mình xin số điện thoại để gửi SMS nhắc lịch nhé?",
"new_state": {
"active_scenario": "price_inquiry",
"scenario_step": 8,
"scenario_data": scenario_data
},
"scenario_active": True
}
else:
return {
"message": "Okie! Cảm ơn bạn nha ✨",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True
}
# STEP 8: Collect phone
elif current_step == 8:
phone = user_input.strip()
if not self._validate_phone(phone):
return {
"message": "Số điện thoại này có vẻ không đúng. Bạn nhập lại giúp mình nhé? (VD: 0901234567)",
"new_state": None,
"scenario_active": True
}
scenario_data['phone'] = phone
# Save lead with phone
try:
self.lead_storage.save_lead(
event_name=scenario_data.get('event_name'),
email=scenario_data.get('email'),
phone=phone,
interests={"group": scenario_data.get('group_size'), "wants_reminder": True},
session_id=scenario_data.get('session_id')
)
print(f"📱 Lead saved: {phone}")
except Exception as e:
print(f"⚠️ Error saving lead: {e}")
return {
"message": "Đã lưu rồi nha! Mình sẽ nhắc bạn trước show 1 ngày ✨",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True,
"action": "save_lead_phone"
}
# Fallback
return {
"message": "Có lỗi xảy ra. Bạn muốn bắt đầu lại không?",
"new_state": None,
"scenario_active": False,
"end_scenario": True
}
def _get_expected_type(self, step: int) -> str:
"""Get expected input type for each step"""
type_map = {
1: 'event_name',
2: 'choice',
4: 'choice',
5: 'email',
6: 'choice',
8: 'phone'
}
return type_map.get(step, 'text')
def _detect_group_size(self, user_input: str) -> str:
"""Detect if single or group"""
input_lower = user_input.lower()
if any(k in input_lower for k in ['nhóm', 'group', 'team', 'mấy người', 'nhiều']):
return 'group'
else:
return 'single'
def _detect_yes_no(self, user_input: str) -> str:
"""Detect yes/no"""
input_lower = user_input.lower()
return 'yes' if any(k in input_lower for k in ['có', 'yes', 'ok', 'được', 'ừ']) else 'no'
|