{
  "scenario_id": "exit_intent_rescue",
  "name": "Giữ chân khi user chuẩn bị thoát",
  "description": "Kịch bản gửi ưu đãi nhẹ để ngăn user thoát",
  "triggers": ["exit_intent"],
  "steps": [
    {
      "id": 1,
      "bot_message": "Khoan đã 😭 Trước khi bạn rời đi… chúng mình sắp có mã giảm 5% cho bất kỳ vé nào. Bạn muốn nhận không?",
      "expected_input_type": "choice",
      "branches": {
        "yes": {
          "patterns": ["có", "yes", "ok", "muốn", "quan tâm"],
          "next_step": 2
        },
        "no": {
          "patterns": ["không", "no", "ko", "chưa hợp", "không thích"],
          "next_step": 3
        }
      },
      "default_branch": "no"
    },
    {
      "id": 2,
      "bot_message": "Cho mình xin email để gửi mã nhé!",
      "expected_input_type": "email",
      "validation": "email",
      "action": "send_coupon_email",
      "next_step": 4
    },
    {
      "id": 3,
      "bot_message": "Okie, nếu cần gì bạn cứ gọi mình nha 💛",
      "end_scenario": true
    }
   
  ]
}