app.py

# app.py
import os
import torch
import gradio as gr
import pandas as pd
from datetime import datetime
from transformers import AutoTokenizer, AutoModelForSequenceClassification

APP_CSS = """
/* Контейнер пошире под 2 колонки */
#app-wrap {
  max-width: 1100px;
  margin: 0 auto !important;
  padding: 0 16px;
}
#left-col, #right-col { gap: 12px; }
"""

MODEL_PATH = os.getenv("MODEL_ID", "mipatov/tech_support_intent_classifier")
MAX_LEN = 512

ID2LABEL = {
    0: "0. Нет подключения",
    1: "1. Низкая скорость",
    2: "2. Смена пароля Wi‑Fi",
    3: "3. Обрыв кабеля",
    4: "4. Нестабильный интернет",
    5: "5. Узнать пароль Wi‑Fi",
    6: "6. Высокий пинг",
    7: "7. Настройка роутера",
    8: "8. Замена роутера",
    9: "9. Вызов мастера",
    10: "10. Другое",
}
LABEL2ID = {v: k for k, v in ID2LABEL.items()}

EXAMPLE_TICKETS = [
    'День добрый! Не подскажете как сменить пароль на роутере?',
    'Очень медленная скорость',
    'Здравствуйте, у нас собака перегрызла провод интернет и сломался роутер, как нам поступить какие есть варианты?',
    'Здравствуйте, каждый вечер отваливается интернет',
    'Добрый день подскажите пожалуйста как узнать пароль от вайфая если документы утеряны',
    'Не работает ни телевизор ни интернет, пишет ошибку. Проверьте оборудование пожалуйста',
    'Здравствуйте низкая скорость и высокий пинг невозможно пользоваться поточными сервисами с этим можно что-то сделать?',
    'Роутэр на новый можно поменять? Или он от старого не отличается',
    'Здравствуйте, необходимо перенести точку доступа внутри дома. К кому обратиться?'
]

# Загрузка модели
tokenizer = AutoTokenizer.from_pretrained(MODEL_PATH)
model = AutoModelForSequenceClassification.from_pretrained(MODEL_PATH)
model.config.id2label = ID2LABEL
model.config.label2id = LABEL2ID
model.eval()

labels = [model.config.id2label[i] for i in range(model.config.num_labels)]
os.makedirs("logs", exist_ok=True)
FEEDBACK_CSV = "logs/feedback.csv"

BASE_DIR = os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))
IMAGES_DIR = os.path.join(BASE_DIR, "images")

def svg_file_to_html(file_path: str) -> str:
    """Читает SVG и заворачивает в адаптивный контейнер для gr.HTML."""
    try:
        with open(file_path, "r", encoding="utf-8") as f:
            svg = f.read()
        return f'''
        <div style="display:flex;justify-content:center;">
          <div style="max-width: 360px; width: 100%">{svg}</div>
        </div>
        '''
    except Exception:
        return ""

BASE_SVG_HTML = svg_file_to_html(os.path.join(IMAGES_DIR, "base.svg"))

def label_to_image_path(label: str):
    if not label:
        return None
    idx = LABEL2ID.get(label)
    if idx is None:
        return None
    path = os.path.join(IMAGES_DIR, f"{idx}.svg")
    return path if os.path.exists(path) else None

def label_to_image_html(label: str) -> str:
    """Возвращает HTML со встроенным SVG (чтобы не зависеть от поддержки SVG в gr.Image)."""
    path = label_to_image_path(label)
    if not path:
        return ""
    try:
        with open(path, "r", encoding="utf-8") as f:
            svg = f.read()
        # Оборачиваем для адаптивности
        return f'''
        <div style="display:flex;justify-content:center;">
          <div style="max-width: 360px; width: 100%">{svg}</div>
        </div>
        '''
    except Exception:
        return ""

def predict_with_probs(text: str):
    if not text or not text.strip():
        return "", {}
    inputs = tokenizer(text, return_tensors="pt", truncation=True, max_length=MAX_LEN)
    with torch.no_grad():
        logits = model(**inputs).logits[0]
        probs = torch.softmax(logits, dim=-1).tolist()
    label_probs = {labels[i]: float(probs[i]) for i in range(len(labels))}
    label_probs = {k: round(v, 4) for k, v in sorted(label_probs.items(), key=lambda x: x[1], reverse=True)}
    top_label = next(iter(label_probs)) if label_probs else ""
    return top_label, label_probs


def on_classify(t: str):
    top_label, label_probs = predict_with_probs(t)
    img_html = label_to_image_html(top_label)
    correct_reset = gr.update(value=None)
    # Возвращаем: HTML со svg, вероятности, сброс dropdown, скрытый textbox с меткой
    return img_html, label_probs, correct_reset, top_label

with gr.Blocks(css=APP_CSS) as demo:
    with gr.Column(elem_id="app-wrap"):
        gr.Markdown("## Классификация обращений в техподдержку")

        with gr.Row():
            # Левая колонка
            with gr.Column(scale=1, min_width=400, elem_id="left-col"):
                text = gr.Textbox(label="Текст обращения", lines=6, placeholder="Вставь сюда текст тикета")
                gr.Examples(
                    examples=[[e] for e in EXAMPLE_TICKETS],
                    inputs=[text],
                    label="Примеры обращений",
                    cache_examples=False
                )
           

            # Правая колонка
            with gr.Column(scale=1, min_width=400, elem_id="right-col"):
                pred_img = gr.HTML(label="Предсказанный класс", value=BASE_SVG_HTML)  # HTML со встроенным SVG
                
                probs = gr.Label(label="Вероятности по классам")

                # Скрытая «переменная» 
                pred_label_hidden = gr.Textbox(visible=False, interactive=False)


        text.change(
            on_classify,
            inputs=text,
            outputs=[pred_img, probs, pred_label_hidden],
        )


if __name__ == "__main__":
    gr.close_all()  # опционально
    demo.queue().launch()