apps/web/src/lib/ajet-data.ts

// AJet 360 — Mock data (realistic Turkish agency names, cities, TRY amounts)

export interface Agency {
  code: string;
  name: string;
  category: 'A' | 'B' | 'C' | 'D';
  relationshipStage: RelationshipStage;
  coverageStatus: CoverageStatus;
  agencyType: AgencyType;
  city: string;
  country: string;
  score: number;
  lastVisit: string;
  manager: string;
  status: 'active' | 'risk';
  trend: 'up' | 'down' | 'flat';
  salesPotentialScore: number;
  riskScore: number;
  lastVisitDays: number;
  routeFit: string[];
  paymentRisk: number;
  churnRisk: number;
  salesDropRisk: number;
  cancellationRisk: number;
  contractRisk: number;
  competitorShiftRisk: number;
  postSalesSignals: string[];
  nextBestOffer: string;
  expectedImpact: string;
  discoveryReason: string;
}

export type RelationshipStage =
  | 'Keşfedilmemiş'
  | 'Yeni Kazanım'
  | 'Büyüme'
  | 'Stratejik'
  | 'Uyuyan'
  | 'Riskli';

export type CoverageStatus =
  | 'Hiç Gidilmedi'
  | 'Az Gidildi'
  | 'Düzenli'
  | 'İhmal Edildi';

export type AgencyType =
  | 'IATA'
  | 'Non-IATA'
  | 'OTA'
  | 'TMC/Kurumsal'
  | 'Leisure'
  | 'MICE/Grup'
  | 'Hac-Umre'
  | 'Incoming';

export type SalesRecommendation = {
  id: string;
  agency: Agency;
  rank: number;
  priority: 'high' | 'medium';
  scenario:
    | 'Next Best Agency'
    | 'New Agency Prospecting'
    | 'Dormant Revival'
    | 'Coverage Gap'
    | 'Route Affinity'
    | 'Group/MICE Opportunity'
    | 'Corporate/TMC Opportunity';
  reason: string;
  suggestedAction: 'visit' | 'offer' | 'campaign' | 'risk';
  offer: string;
  impact: string;
};

export type RiskRadarItem = {
  agency: Agency;
  severity: 'KRİTİK' | 'YÜKSEK' | 'ORTA';
  topRisk: string;
  signals: string[];
};

export interface Visit {
  id: string;
  agency: string;
  date: string;
  time: string;
  type: string;
  status: 'planned' | 'completed' | 'cancelled';
  sm: string;
  sentiment?: 'POZITIF' | 'NÖTR' | 'NEGATİF';
}

export interface Anomaly {
  id: string;
  severity: 'KRİTİK' | 'YÜKSEK' | 'ORTA';
  type: string;
  target: string;
  description: string;
  detected: string;
  zScore: number;
}

export interface Action {
  id: string;
  type: 'visit' | 'campaign' | 'offer' | 'contract' | 'incentive' | 'risk';
  icon: string;
  priority: 'high' | 'medium';
  title: string;
  desc: string;
  impact: string;
  tag: string;
}

export interface KPI {
  name: string;
  target: number;
  actual: number;
  unit: string;
  trend: number;
  spark: number[];
}

export interface Incentive {
  agency: string;
  code: string;
  period: string;
  param: string;
  amount: number;
  status: 'approved' | 'pending' | 'rejected';
  invoice: string;
}

export type NoteCategory =
  | 'SATIS_GORUSMESI'
  | 'SIKAYET'
  | 'TALEP'
  | 'BILGILENDIRME'
  | 'SOZLESME'
  | 'KAMPANYA'
  | 'DIGER';

export type Sentiment = 'POZITIF' | 'NOTR' | 'NEGATIF';

export interface NoteAction {
  text: string;
  priority: 'YUKSEK' | 'ORTA' | 'DUSUK';
  dueDate: string;
  owner: string;
  done: boolean;
}

export interface MeetingNote {
  id: string;
  agency: string;
  agencyCode: string;
  author: string;
  date: string;
  time: string;
  visitType: 'Yüz yüze' | 'Online' | 'Telefon';
  category: NoteCategory;
  sentiment: Sentiment;
  title: string;
  body: string;
  aiSummary: string;
  keywords: string[];
  actions: NoteAction[];
}

export type NotificationType =
  | 'ANOMALI'
  | 'FOLLOW_UP'
  | 'KPI_UYARI'
  | 'TESVIK'
  | 'AKSIYON_HATIRLATMA'
  | 'SISTEM';

export interface Notification {
  id: string;
  type: NotificationType;
  title: string;
  body: string;
  createdAt: string;
  link?: string;
  read: boolean;
  priority: 'high' | 'medium' | 'low';
  actor?: string;
}

export const AGENCIES: Agency[] = [
  { code: 'AC-1042', name: 'Marmara Turizm ve Seyahat', category: 'A', relationshipStage: 'Stratejik', coverageStatus: 'Düzenli', agencyType: 'IATA', city: 'İstanbul', country: 'Türkiye', score: 87, lastVisit: '12.04.2026', manager: 'Ayşe Kaya', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 84, riskScore: 22, lastVisitDays: 6, routeFit: ['SAW-AYT', 'IST-LHR', 'SAW-ADB'], paymentRisk: 14, churnRisk: 12, salesDropRisk: 18, cancellationRisk: 20, contractRisk: 28, competitorShiftRisk: 25, postSalesSignals: ['VIP grup talebi açık', 'Son teklif olumlu yanıtlandı'], nextBestOffer: 'Londra hattı kurumsal bundle', expectedImpact: '+₺1.8M ek hacim', discoveryReason: 'A segmentte yüksek sadakat ve İngiltere hattında pay artırma fırsatı var.' },
  { code: 'AC-0877', name: 'Anadolu Gezi Acentesi', category: 'A', relationshipStage: 'Büyüme', coverageStatus: 'Düzenli', agencyType: 'TMC/Kurumsal', city: 'Ankara', country: 'Türkiye', score: 82, lastVisit: '08.04.2026', manager: 'Burak Demir', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 88, riskScore: 26, lastVisitDays: 10, routeFit: ['ESB-SAW', 'ESB-AYT', 'IST-CDG'], paymentRisk: 18, churnRisk: 18, salesDropRisk: 21, cancellationRisk: 19, contractRisk: 34, competitorShiftRisk: 26, postSalesSignals: ['Kurumsal fatura formatı talebi', 'SLA içinde kapanan 2 destek kaydı'], nextBestOffer: 'Kurumsal yolcu esnek bilet paketi', expectedImpact: '+%14 kurumsal rezervasyon', discoveryReason: 'Kurumsal talep büyüyor; ESB çıkışlı hatlarda AJet payı artırılabilir.' },
  { code: 'AC-2301', name: 'Ege Tatil Organizasyon', category: 'B', relationshipStage: 'Büyüme', coverageStatus: 'Az Gidildi', agencyType: 'Leisure', city: 'İzmir', country: 'Türkiye', score: 74, lastVisit: '02.04.2026', manager: 'Cansu Öztürk', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 91, riskScore: 32, lastVisitDays: 16, routeFit: ['ADB-SAW', 'ADB-AYT', 'ADB-ESB'], paymentRisk: 24, churnRisk: 28, salesDropRisk: 22, cancellationRisk: 31, contractRisk: 38, competitorShiftRisk: 42, postSalesSignals: ['Paket tur allotment talebi', 'Rakip komisyon sorusu açıldı'], nextBestOffer: 'Ege yaz paketi + erken rezervasyon bonusu', expectedImpact: '+%19 yaz dönemi satış', discoveryReason: 'Az gidilmiş olmasına rağmen İzmir yaz hattında büyüme sinyali güçlü.' },
  { code: 'AC-3178', name: 'Akdeniz Sun Holidays', category: 'A', relationshipStage: 'Stratejik', coverageStatus: 'Düzenli', agencyType: 'Incoming', city: 'Antalya', country: 'Türkiye', score: 91, lastVisit: '15.04.2026', manager: 'Deniz Yıldız', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 93, riskScore: 19, lastVisitDays: 3, routeFit: ['SAW-AYT', 'AYT-ESB', 'AYT-ECN'], paymentRisk: 12, churnRisk: 10, salesDropRisk: 14, cancellationRisk: 22, contractRisk: 20, competitorShiftRisk: 31, postSalesSignals: ['Charter frekans talebi', 'Komisyon revizyonu bekliyor'], nextBestOffer: 'SAW-AYT frekans artışı + incoming charter paketi', expectedImpact: '+₺3.4M sezon geliri', discoveryReason: 'AJet payı yüksek; doğru teklif ile incoming charter hacmi büyütülebilir.' },
  { code: 'AC-4455', name: 'Karadeniz Yolcu Turizm', category: 'C', relationshipStage: 'Riskli', coverageStatus: 'İhmal Edildi', agencyType: 'Non-IATA', city: 'Trabzon', country: 'Türkiye', score: 52, lastVisit: '22.03.2026', manager: 'Emre Arslan', status: 'risk', trend: 'down', salesPotentialScore: 77, riskScore: 84, lastVisitDays: 27, routeFit: ['TZX-SAW', 'TZX-ESB'], paymentRisk: 61, churnRisk: 82, salesDropRisk: 88, cancellationRisk: 48, contractRisk: 58, competitorShiftRisk: 76, postSalesSignals: ['Negatif görüşme sentimenti', 'Açık iade itirazı', 'Rakip fiyat baskısı'], nextBestOffer: 'Trabzon hattı geri kazanım ziyareti', expectedImpact: '+%18 rezervasyon toparlanması', discoveryReason: 'İhmal edilmiş C segment acentede satış düşüşü ve rakip kayma riski yüksek.' },
  { code: 'AC-5520', name: 'Kapadokya Balloon Travel', category: 'B', relationshipStage: 'Büyüme', coverageStatus: 'Az Gidildi', agencyType: 'MICE/Grup', city: 'Nevşehir', country: 'Türkiye', score: 78, lastVisit: '05.04.2026', manager: 'Figen Şahin', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 89, riskScore: 27, lastVisitDays: 13, routeFit: ['NAV-SAW', 'ASR-SAW', 'IST-CDG'], paymentRisk: 17, churnRisk: 22, salesDropRisk: 20, cancellationRisk: 29, contractRisk: 31, competitorShiftRisk: 30, postSalesSignals: ['3 grup rezervasyon taslağı', 'Operasyon özel bagaj talebi'], nextBestOffer: 'Kapadokya grup fiyatı + MICE allotment', expectedImpact: '+₺2.4M grup geliri', discoveryReason: 'Az ziyaret edilmiş MICE potansiyeli; grup rezervasyon sinyali sıcak.' },
  { code: 'AC-6790', name: 'Bodrum Blue Voyage', category: 'B', relationshipStage: 'Uyuyan', coverageStatus: 'İhmal Edildi', agencyType: 'Leisure', city: 'Muğla', country: 'Türkiye', score: 68, lastVisit: '28.03.2026', manager: 'Gökhan Polat', status: 'active', trend: 'flat', salesPotentialScore: 82, riskScore: 56, lastVisitDays: 21, routeFit: ['BJV-SAW', 'BJV-ESB'], paymentRisk: 35, churnRisk: 55, salesDropRisk: 52, cancellationRisk: 38, contractRisk: 42, competitorShiftRisk: 57, postSalesSignals: ['Sezon öncesi kontenjan bekliyor', 'Son kampanyaya katılmadı'], nextBestOffer: 'Bodrum sezon başı komisyon ivmesi', expectedImpact: '+%11 yaz hacmi', discoveryReason: 'Sezon yaklaşırken ihmal edilen leisure acentesi yeniden aktive edilebilir.' },
  { code: 'AC-7013', name: 'Bursa Seyahat Merkezi', category: 'C', relationshipStage: 'Riskli', coverageStatus: 'İhmal Edildi', agencyType: 'IATA', city: 'Bursa', country: 'Türkiye', score: 58, lastVisit: '18.03.2026', manager: 'Hande Koç', status: 'active', trend: 'down', salesPotentialScore: 73, riskScore: 71, lastVisitDays: 31, routeFit: ['YEI-SAW', 'SAW-ADB'], paymentRisk: 42, churnRisk: 68, salesDropRisk: 66, cancellationRisk: 35, contractRisk: 79, competitorShiftRisk: 51, postSalesSignals: ['Sözleşme yenileme 45 gün', 'Teşvik itirazı reddedildi'], nextBestOffer: 'Erken sözleşme yenileme + komisyon netleştirme', expectedImpact: 'Kayıp riski %40 azalır', discoveryReason: 'Sözleşme riski ve düşen trend birlikte yönetilmeli.' },
  { code: 'AC-8842', name: 'Cyprus Gateway Travel', category: 'A', relationshipStage: 'Stratejik', coverageStatus: 'Düzenli', agencyType: 'Incoming', city: 'Lefkoşa', country: 'KKTC', score: 85, lastVisit: '10.04.2026', manager: 'İrem Can', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 86, riskScore: 25, lastVisitDays: 8, routeFit: ['ECN-SAW', 'ECN-AYT', 'ECN-ESB'], paymentRisk: 16, churnRisk: 17, salesDropRisk: 20, cancellationRisk: 27, contractRisk: 25, competitorShiftRisk: 28, postSalesSignals: ['KKTC özel teşvik bekliyor', 'Pozitif görüşme sentimenti'], nextBestOffer: 'KKTC özel teşvik + hafta sonu frekans kampanyası', expectedImpact: '+%13 ECN doluluk', discoveryReason: 'KKTC hattında stratejik ve istikrarlı büyüme sağlayan acente.' },
  { code: 'AC-9128', name: 'Konya Mevlana Turizm', category: 'C', relationshipStage: 'Keşfedilmemiş', coverageStatus: 'Hiç Gidilmedi', agencyType: 'Hac-Umre', city: 'Konya', country: 'Türkiye', score: 61, lastVisit: '—', manager: 'Kerem Yurt', status: 'active', trend: 'flat', salesPotentialScore: 87, riskScore: 38, lastVisitDays: 999, routeFit: ['KYA-SAW', 'KYA-JED', 'KYA-MED'], paymentRisk: 30, churnRisk: 34, salesDropRisk: 24, cancellationRisk: 32, contractRisk: 36, competitorShiftRisk: 45, postSalesSignals: ['Portföyde temas kaydı yok', 'Hac-umre sezonu yaklaşımı'], nextBestOffer: 'Hac-umre ön sezon tanışma teklifi', expectedImpact: '+₺1.1M yeni hacim potansiyeli', discoveryReason: 'Hiç ziyaret edilmemiş ama Konya çıkışlı dini turizm potansiyeli yüksek.' },
  { code: 'AC-1205', name: 'Adana Çukurova Seyahat', category: 'B', relationshipStage: 'Yeni Kazanım', coverageStatus: 'Az Gidildi', agencyType: 'Non-IATA', city: 'Adana', country: 'Türkiye', score: 72, lastVisit: '01.04.2026', manager: 'Lale Barış', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 85, riskScore: 35, lastVisitDays: 17, routeFit: ['ADA-SAW', 'ADA-ESB', 'ADA-ECN'], paymentRisk: 26, churnRisk: 30, salesDropRisk: 27, cancellationRisk: 33, contractRisk: 40, competitorShiftRisk: 39, postSalesSignals: ['Yeni satış ekranı eğitimi talebi', 'ECN hattı fiyat sorusu'], nextBestOffer: 'Çukurova-ECN büyüme kampanyası', expectedImpact: '+%15 bölgesel satış', discoveryReason: 'Yeni kazanım evresinde; ikinci ziyaret hızlı büyüme yaratabilir.' },
  { code: 'AC-2399', name: 'Gaziantep Güney Tur', category: 'D', relationshipStage: 'Riskli', coverageStatus: 'İhmal Edildi', agencyType: 'Non-IATA', city: 'Gaziantep', country: 'Türkiye', score: 44, lastVisit: '15.02.2026', manager: 'Murat Kaplan', status: 'risk', trend: 'down', salesPotentialScore: 64, riskScore: 91, lastVisitDays: 63, routeFit: ['GZT-SAW', 'GZT-ESB'], paymentRisk: 88, churnRisk: 86, salesDropRisk: 79, cancellationRisk: 44, contractRisk: 62, competitorShiftRisk: 67, postSalesSignals: ['Ödeme gecikmesi 60 gün', 'Fiyat listesi itirazı', 'Açık cari uyarı'], nextBestOffer: 'Risk limit görüşmesi + kontrollü teşvik', expectedImpact: '₺1.2M zarar önleme', discoveryReason: 'Ödeme ve churn riski kritik; satış büyütmeden önce limit kontrolü gerekiyor.' },
  { code: 'AC-3811', name: 'Samsun 19 Mayıs Acentesi', category: 'C', relationshipStage: 'Keşfedilmemiş', coverageStatus: 'Hiç Gidilmedi', agencyType: 'Leisure', city: 'Samsun', country: 'Türkiye', score: 63, lastVisit: '—', manager: 'Nazlı Tuna', status: 'active', trend: 'up', salesPotentialScore: 83, riskScore: 36, lastVisitDays: 999, routeFit: ['SZF-SAW', 'SZF-AYT'], paymentRisk: 24, churnRisk: 32, salesDropRisk: 22, cancellationRisk: 28, contractRisk: 35, competitorShiftRisk: 44, postSalesSignals: ['Saha teması yok', 'Karadeniz yaz paketi ilgisi'], nextBestOffer: 'Karadeniz-Antalya yaz tanışma paketi', expectedImpact: '+₺900K yeni satış', discoveryReason: 'Hiç gidilmemiş; Karadeniz-Antalya hattında erken fırsat sinyali var.' },
  { code: 'AC-4502', name: 'Eskişehir Yunus Turizm', category: 'B', relationshipStage: 'Yeni Kazanım', coverageStatus: 'Az Gidildi', agencyType: 'OTA', city: 'Eskişehir', country: 'Türkiye', score: 70, lastVisit: '07.04.2026', manager: 'Okan Çelik', status: 'active', trend: 'flat', salesPotentialScore: 79, riskScore: 41, lastVisitDays: 11, routeFit: ['AOE-SAW', 'ESB-SAW'], paymentRisk: 28, churnRisk: 36, salesDropRisk: 34, cancellationRisk: 37, contractRisk: 39, competitorShiftRisk: 43, postSalesSignals: ['API bağlantı talebi', 'Online kampanya katılımı düşük'], nextBestOffer: 'OTA görünürlük paketi + promosyon kodu', expectedImpact: '+%9 online satış', discoveryReason: 'OTA tipi acentede entegrasyon ve görünürlük iyileştirmesi fırsatı var.' },
  { code: 'AC-5671', name: 'Kayseri Erciyes Seyahat', category: 'C', relationshipStage: 'Uyuyan', coverageStatus: 'İhmal Edildi', agencyType: 'MICE/Grup', city: 'Kayseri', country: 'Türkiye', score: 55, lastVisit: '20.03.2026', manager: 'Pınar Sezer', status: 'active', trend: 'down', salesPotentialScore: 75, riskScore: 67, lastVisitDays: 29, routeFit: ['ASR-SAW', 'ASR-AYT', 'ASR-IST'], paymentRisk: 48, churnRisk: 63, salesDropRisk: 69, cancellationRisk: 41, contractRisk: 46, competitorShiftRisk: 59, postSalesSignals: ['Erciyes grup talebi yanıtsız', 'Son satış %22 geriledi'], nextBestOffer: 'Erciyes grup/MICE geri kazanım teklifi', expectedImpact: '+₺750K grup satış', discoveryReason: 'Uyuyan MICE potansiyeli var; satış düşüşü büyümeden ziyaret gerekli.' },
];

export const VISITS: Visit[] = [
  { id: 'V-2401', agency: 'Marmara Turizm ve Seyahat', date: '18.04.2026', time: '10:30', type: 'Yüz yüze', status: 'planned', sm: 'Ayşe Kaya' },
  { id: 'V-2398', agency: 'Akdeniz Sun Holidays', date: '15.04.2026', time: '14:00', type: 'Yüz yüze', status: 'completed', sm: 'Deniz Yıldız', sentiment: 'POZITIF' },
  { id: 'V-2395', agency: 'Cyprus Gateway Travel', date: '12.04.2026', time: '09:00', type: 'Online', status: 'completed', sm: 'İrem Can', sentiment: 'POZITIF' },
  { id: 'V-2391', agency: 'Ege Tatil Organizasyon', date: '11.04.2026', time: '11:15', type: 'Telefon', status: 'completed', sm: 'Cansu Öztürk', sentiment: 'NÖTR' },
  { id: 'V-2387', agency: 'Karadeniz Yolcu Turizm', date: '22.03.2026', time: '13:00', type: 'Yüz yüze', status: 'completed', sm: 'Emre Arslan', sentiment: 'NEGATİF' },
  { id: 'V-2410', agency: 'Anadolu Gezi Acentesi', date: '19.04.2026', time: '15:30', type: 'Yüz yüze', status: 'planned', sm: 'Burak Demir' },
  { id: 'V-2411', agency: 'Kapadokya Balloon Travel', date: '20.04.2026', time: '10:00', type: 'Yüz yüze', status: 'planned', sm: 'Figen Şahin' },
];

export const ANOMALIES: Anomaly[] = [
  { id: 'AN-041', severity: 'KRİTİK', type: 'Doluluk Düşüşü', target: 'SAW-AYT Hattı', description: 'Son 7 günde doluluk %34 düştü. Sezonsal trendin 2.1σ altında. Rakip havayolu fiyat hareketi ile korelasyon tespit edildi.', detected: '18.04.2026 09:14', zScore: -2.1 },
  { id: 'AN-039', severity: 'YÜKSEK', type: 'Satış Anomalisi', target: 'Karadeniz Yolcu Turizm', description: 'Acente aylık rezervasyon hacmi geçen yılın aynı dönemine göre %48 düşük. Son 3 aydır sürekli negatif trend.', detected: '17.04.2026 22:30', zScore: -1.8 },
  { id: 'AN-038', severity: 'YÜKSEK', type: 'İptal Patlaması', target: 'IST-ADB Hattı', description: "Son 24 saatte iptal oranı %12'den %28'e yükseldi. Hava durumu uyarısı ile eşleşiyor.", detected: '17.04.2026 18:02', zScore: 2.4 },
  { id: 'AN-035', severity: 'ORTA', type: 'Komisyon Sapması', target: 'Bursa Seyahat Merkezi', description: 'Hesaplanan teşvik tutarı, geçmiş dönem ortalamasına göre %62 sapma gösteriyor. Parametre incelenmeli.', detected: '16.04.2026 11:45', zScore: 1.5 },
  { id: 'AN-033', severity: 'ORTA', type: 'Fiyat Sapması', target: 'Gaziantep Güney Tur', description: 'Acente özel fiyat liste yüklemeleri sistemik ortalamadan %40 farklı.', detected: '15.04.2026 14:20', zScore: -1.4 },
];

export const ACTIONS: Action[] = [
  { id: 'AK-130', type: 'visit', icon: 'calendar', priority: 'high', title: 'Keşif ziyareti: Konya Mevlana Turizm', desc: 'Hiç ziyaret edilmemiş Hac-Umre acentesi. KYA-JED/KYA-MED hat uyumu yüksek ve satış potansiyel skoru 87. Kerem Yurt ile tanışma ziyareti öneriyoruz.', impact: '+₺1.1M yeni hacim potansiyeli', tag: 'Keşif' },
  { id: 'AK-129', type: 'campaign', icon: 'fire', priority: 'high', title: 'Yeni portföy: Samsun 19 Mayıs Acentesi', desc: 'Hiç gidilmemiş leisure acente; SZF-AYT yaz paketi için erken sinyal verdi. Nazlı Tuna portföyünde ilk temas kampanyası oluşturulmalı.', impact: '+₺900K yeni satış', tag: 'Keşif' },
  { id: 'AK-122', type: 'visit', icon: 'calendar', priority: 'high', title: 'Acil ziyaret: Karadeniz Yolcu Turizm', desc: 'Son ziyaretten 27 gün geçti, performans skoru 52\'ye düştü ve hat bazında anomali tespit edildi. Emre Arslan ile yüz yüze görüşme öneriyoruz.', impact: '+18% rezervasyon hacmi beklentisi', tag: 'Ziyaret' },
  { id: 'AK-121', type: 'campaign', icon: 'fire', priority: 'high', title: 'SAW-AYT doluluk kampanyası', desc: 'Doluluk hedefin %15 altında. 5 A kategori acenteye %8 ekstra komisyon + early booking bonusu öneriyoruz. 14 günlük kampanya.', impact: '+12 puan doluluk tahmini', tag: 'Kampanya' },
  { id: 'AK-119', type: 'offer', icon: 'tag', priority: 'medium', title: 'Toplu teklif: Kapadokya grup rezervasyonu', desc: '3 acente için birleşik grup fiyatı teklifi. Yaz dönemi Kapadokya turları için özel tarife.', impact: '₺2.4M ek gelir potansiyeli', tag: 'Teklif' },
  { id: 'AK-117', type: 'contract', icon: 'file', priority: 'medium', title: 'Sözleşme yenileme: Bursa Seyahat Merkezi', desc: 'Sözleşme 45 gün içinde sona eriyor. Komisyon yapısında güncelleme ile birlikte erken yenileme önerilir.', impact: 'Acente kayıp riski %40 azalır', tag: 'Sözleşme' },
  { id: 'AK-115', type: 'incentive', icon: 'gift', priority: 'medium', title: 'Teşvik parametresi güncellemesi', desc: 'Q2 dönem için yurtdışı hat teşvik oranı %0.5 artırılmalı. 8 acente bu güncellemeden olumlu etkilenecek.', impact: '+₺850K motivasyon gücü', tag: 'Teşvik' },
  { id: 'AK-114', type: 'risk', icon: 'alert', priority: 'high', title: 'Risk erken uyarı: Gaziantep Güney Tur', desc: 'Ödeme geçmişi son 60 günde kötüleşti, skor 44\'e düştü. Kredi limiti gözden geçirilmeli.', impact: 'Potansiyel ₺1.2M zarar önleme', tag: 'Risk' },
];

export function getAgencySignalBadges(agency: Agency): string[] {
  const badges: string[] = [];

  if (agency.salesPotentialScore >= 85) badges.push('Fırsat');
  if (agency.riskScore >= 70) badges.push('Risk');
  if (agency.coverageStatus === 'Hiç Gidilmedi') badges.push('Yeni');
  if (agency.coverageStatus === 'İhmal Edildi') badges.push('İhmal');
  if (agency.relationshipStage === 'Uyuyan') badges.push('Uyuyan');
  if (agency.agencyType === 'MICE/Grup' || agency.agencyType === 'TMC/Kurumsal') badges.push('B2B');

  return badges.slice(0, 4);
}

export function getSalesScenario(agency: Agency): SalesRecommendation['scenario'] {
  if (agency.coverageStatus === 'Hiç Gidilmedi') return 'New Agency Prospecting';
  if (agency.relationshipStage === 'Uyuyan') return 'Dormant Revival';
  if (agency.coverageStatus === 'İhmal Edildi') return 'Coverage Gap';
  if (agency.agencyType === 'MICE/Grup') return 'Group/MICE Opportunity';
  if (agency.agencyType === 'TMC/Kurumsal') return 'Corporate/TMC Opportunity';
  if (agency.routeFit.length >= 3) return 'Route Affinity';
  return 'Next Best Agency';
}

export function getSalesDiscoveryRecommendations(limit = 10): SalesRecommendation[] {
  return AGENCIES
    .map((agency) => {
      const coverageBoost =
        agency.coverageStatus === 'Hiç Gidilmedi'
          ? 18
          : agency.coverageStatus === 'İhmal Edildi'
            ? 12
            : agency.coverageStatus === 'Az Gidildi'
              ? 8
              : 0;
      const riskDrag = agency.riskScore >= 80 ? -10 : agency.riskScore >= 65 ? -4 : 0;
      const rank = Math.max(
        0,
        Math.min(
          100,
          Math.round(agency.salesPotentialScore * 0.72 + coverageBoost + riskDrag + agency.routeFit.length * 2),
        ),
      );
      const suggestedAction =
        agency.riskScore >= 75 ? 'risk' : agency.coverageStatus.includes('Gidil') ? 'visit' : agency.agencyType === 'MICE/Grup' ? 'offer' : 'campaign';

      return {
        id: `REC-${agency.code}`,
        agency,
        rank,
        priority: rank >= 80 || agency.riskScore >= 75 ? 'high' : 'medium',
        scenario: getSalesScenario(agency),
        reason: agency.discoveryReason,
        suggestedAction,
        offer: agency.nextBestOffer,
        impact: agency.expectedImpact,
      } satisfies SalesRecommendation;
    })
    .sort((a, b) => b.rank - a.rank || b.agency.salesPotentialScore - a.agency.salesPotentialScore)
    .slice(0, limit);
}

export function getTopRiskName(agency: Agency): string {
  const risks = [
    ['Ödeme Riski', agency.paymentRisk],
    ['Churn Riski', agency.churnRisk],
    ['Satış Düşüş Riski', agency.salesDropRisk],
    ['İptal/No-show Riski', agency.cancellationRisk],
    ['Sözleşme Riski', agency.contractRisk],
    ['Rakip Kayma Riski', agency.competitorShiftRisk],
  ] as const;

  return [...risks].sort((a, b) => b[1] - a[1])[0]?.[0] ?? 'Portföy Riski';
}

export function getRiskRadarItems(limit = 8): RiskRadarItem[] {
  return AGENCIES
    .map((agency): RiskRadarItem => {
      const severity: RiskRadarItem['severity'] =
        agency.riskScore >= 82 ? 'KRİTİK' : agency.riskScore >= 65 ? 'YÜKSEK' : 'ORTA';

      return {
        agency,
        severity,
        topRisk: getTopRiskName(agency),
        signals: [
          agency.salesDropRisk >= 60 ? 'Satış düşüşü' : null,
          agency.paymentRisk >= 60 ? 'Ödeme gecikmesi' : null,
          agency.churnRisk >= 60 ? 'Churn olasılığı' : null,
          agency.contractRisk >= 60 ? 'Sözleşme yaklaşımı' : null,
          agency.competitorShiftRisk >= 60 ? 'Rakip kayma' : null,
          agency.coverageStatus === 'İhmal Edildi' ? 'Ziyaret ihmali' : null,
          ...agency.postSalesSignals.slice(0, 2),
        ].filter(Boolean) as string[],
      };
    })
    .sort((a, b) => b.agency.riskScore - a.agency.riskScore)
    .slice(0, limit);
}

export const KPIS: KPI[] = [
  { name: 'Toplam Rezervasyon Hacmi', target: 14500, actual: 12840, unit: 'adet', trend: 8.2, spark: [10100, 10800, 11200, 11900, 12200, 12600, 12840] },
  { name: 'Ortalama Doluluk Oranı', target: 85, actual: 79.4, unit: '%', trend: -1.8, spark: [82, 81.5, 80, 80.2, 79.8, 80.1, 79.4] },
  { name: 'Aktif Acente Sayısı', target: 320, actual: 342, unit: 'adet', trend: 6.8, spark: [312, 318, 325, 330, 335, 338, 342] },
  { name: 'Ziyaret Tamamlama Oranı', target: 90, actual: 94.2, unit: '%', trend: 4.6, spark: [87, 88, 90, 91, 92.5, 93.4, 94.2] },
  { name: 'Aylık Net Komisyon', target: 8500000, actual: 7920000, unit: 'TRY', trend: -3.2, spark: [8200000, 8100000, 8050000, 7980000, 7950000, 7935000, 7920000] },
  { name: 'AI Aksiyon Uygulama Oranı', target: 70, actual: 78.3, unit: '%', trend: 12.5, spark: [62, 64, 68, 71, 74, 76, 78.3] },
];

export const INCENTIVES: Incentive[] = [
  { agency: 'Marmara Turizm ve Seyahat', code: 'AC-1042', period: 'Q1 2026', param: 'Yurtdışı Hat Bonusu', amount: 184500, status: 'approved', invoice: 'FT-2026-0412' },
  { agency: 'Akdeniz Sun Holidays', code: 'AC-3178', period: 'Q1 2026', param: 'Doluluk Bonusu', amount: 212800, status: 'approved', invoice: 'FT-2026-0418' },
  { agency: 'Anadolu Gezi Acentesi', code: 'AC-0877', period: 'Q1 2026', param: 'Yurtiçi Hat Bonusu', amount: 156200, status: 'pending', invoice: '—' },
  { agency: 'Cyprus Gateway Travel', code: 'AC-8842', period: 'Q1 2026', param: 'KKTC Özel Teşvik', amount: 98400, status: 'pending', invoice: '—' },
  { agency: 'Ege Tatil Organizasyon', code: 'AC-2301', period: 'Q1 2026', param: 'Yurtdışı Hat Bonusu', amount: 76500, status: 'approved', invoice: 'FT-2026-0402' },
  { agency: 'Kapadokya Balloon Travel', code: 'AC-5520', period: 'Q1 2026', param: 'Kampanya Katılım', amount: 58200, status: 'approved', invoice: 'FT-2026-0405' },
  { agency: 'Bursa Seyahat Merkezi', code: 'AC-7013', period: 'Q1 2026', param: 'Yurtiçi Hat Bonusu', amount: 34800, status: 'rejected', invoice: '—' },
  { agency: 'Bodrum Blue Voyage', code: 'AC-6790', period: 'Q1 2026', param: 'Sezon Başı Bonusu', amount: 64200, status: 'pending', invoice: '—' },
];

export const MEETING_NOTES: MeetingNote[] = [
  {
    id: 'GN-2418',
    agency: 'Akdeniz Sun Holidays',
    agencyCode: 'AC-3178',
    author: 'Deniz Yıldız',
    date: '15.04.2026',
    time: '14:00',
    visitType: 'Yüz yüze',
    category: 'SATIS_GORUSMESI',
    sentiment: 'POZITIF',
    title: 'Yaz sezonu Antalya hattı genişletmesi',
    body: `Antalya ofisinde Sayın Mehmet Aslan (Satış Müdürü) ve Ayşe Tekin (Operasyon) ile 2 saatlik toplantı yapıldı. 2026 yaz sezonu için Akdeniz Sun Holidays, İstanbul-Antalya hattında günlük frekans artışı talep ediyor. Mevcut 3 frekans yerine 5'e çıkarılmasını öneriyorlar; Haziran ortasından Eylül sonuna kadar sezonsal. Kendi rezervasyon tahminlerine göre %78 doluluk bekliyorlar ve Almanya, İngiltere pazarından 12 charter grubu ile önanlaşma var.

AJet için değerlendirme: 2 ek frekans için operasyonel maliyet yaklaşık ₺3.2M/ay, buna karşılık Akdeniz Sun üzerinden beklenen rezervasyon hacmi ₺8.5M/ay. Mevcut A kategorisindeki acente skoru 91 — son 6 dönemde satış hacmini %34 artırdılar ve iptal oranı %3'ün altında.

Komisyon yapısı konusu: Standart %7 yerine sezonsal bazda %8.5 talep ediyorlar. Mehmet Bey, Pegasus ve SunExpress'in agresif teklif yaptığını belirtti. Önemli: kendileri AJet'i ana partner olarak tutmak istiyor ancak rekabet fiyatlaması üzerinde esneklik bekliyor. Müşteri memnuniyeti metriğimiz 9.2/10 gösteriyor — bu referans olarak kullanıldı.

Ek olarak: Kapadokya paketleri için birlikte kombinasyon turu tasarımı konuşuldu. Bunu Kapadokya Balloon Travel ile üçlü formatta değerlendirebiliriz. Sonraki adımda teknik ekibimizin ATR ve A320 rotasyon analizi ile net bir plan sunması gerekiyor.`,
    aiSummary:
      'Akdeniz Sun Holidays, 2026 yaz sezonu için İstanbul-Antalya hattında frekansı 3\'ten 5\'e çıkarma talebinde bulundu. Almanya/İngiltere pazarından 12 charter önanlaşması var, %78 doluluk öngörüyorlar. Karşılığında sezonsal komisyonu %7\'den %8.5\'a çıkarılmasını istiyorlar — rakipler (Pegasus, SunExpress) agresif teklif yapıyor. Kapadokya üçlü kombinasyon turu fırsatı ayrıca gündemde.',
    keywords: ['frekans artışı', 'yaz sezonu', 'komisyon revizyon', 'charter', 'rekabet'],
    actions: [
      {
        text: 'Operasyon ekibinden ATR/A320 rotasyon analizi iste (5 frekans senaryosu)',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '22.04.2026',
        owner: 'Deniz Yıldız',
        done: false,
      },
      {
        text: '%8.5 sezonsal komisyon senaryosunun finansal etkisi için teşvik ekibinden onay al',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '25.04.2026',
        owner: 'Genel Müdürlük',
        done: false,
      },
      {
        text: 'Kapadokya Balloon Travel ile üçlü kombinasyon görüşmesi organize et',
        priority: 'ORTA',
        dueDate: '28.04.2026',
        owner: 'Figen Şahin',
        done: false,
      },
    ],
  },
  {
    id: 'GN-2415',
    agency: 'Karadeniz Yolcu Turizm',
    agencyCode: 'AC-4455',
    author: 'Emre Arslan',
    date: '22.03.2026',
    time: '13:00',
    visitType: 'Yüz yüze',
    category: 'SIKAYET',
    sentiment: 'NEGATIF',
    title: 'Trabzon ofisinde artan iptaller ve sistem şikayetleri',
    body: `Trabzon'daki merkez ofiste Recep Demir (sahip) ve ekibiyle ciddi tonda bir görüşme gerçekleştirildi. Son 3 ayda acente rezervasyon hacmi %48 düştü. Ana şikayet konuları şunlar:

1. PNR sistemi arayüzünün yavaşlığı — özellikle grup rezervasyonlarında 6-8 saniye bekleme var, müşterinin kaçmasına neden oluyor.
2. İptal politikasındaki son değişiklik iletilmemiş — iki grup rezervasyonunda iade problemi yaşamışlar ve müşteri güvenlerini sarsmış.
3. Karadeniz pazarında Pegasus'un daha agresif komisyon teklif ettiğini ve birçok acentenin geçtiğini söylediler.
4. Online arayüzün mobilde çalışmaması — sahada satış zor.

Recep Bey açıkça "bizi kaybetmek üzeresiniz" dedi. Toplantıda daha önceki AJet taahhütleri (örn: özel eğitim ve teknik destek) hatırlatıldı; bunlar söz verildiği gibi gerçekleşmedi. Acente skoru 52'ye düştü, trend negatif.

Hemen somut adımlar atmadığımız takdirde bu acenteyi kaybetme riski çok yüksek. Teknik ekiple PNR yavaşlık problemi hakkında konuşulmalı, aynı zamanda Recep Bey'e kişisel bir komisyon revizyon teklifi hazırlanmalı.`,
    aiSummary:
      'Karadeniz Yolcu Turizm ciddi acente kaybı riski taşıyor — rezervasyon hacmi 3 ayda %48 düştü. 4 ana şikayet: PNR yavaşlığı (6-8sn bekleme), iptal politikası iletişim eksikliği, rakip (Pegasus) baskısı, mobil arayüz sorunu. Sahip açıkça "kaybetmek üzeresiniz" uyarısı yaptı. Geçmiş taahhütler tutulmadı. Acil komisyon revizyon + teknik iyileştirme gerekli.',
    keywords: ['acente kaybı riski', 'PNR performans', 'rekabet baskısı', 'iletişim eksikliği'],
    actions: [
      {
        text: 'PNR yavaşlık problemi için IT ekibine kritik ticket aç',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '25.03.2026',
        owner: 'IT Ekibi',
        done: true,
      },
      {
        text: 'Özel komisyon revizyon paketi hazırla (3 seçenekli)',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '01.04.2026',
        owner: 'Emre Arslan',
        done: false,
      },
      {
        text: 'Recep Demir ile takip ziyareti planla',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '15.04.2026',
        owner: 'Emre Arslan',
        done: false,
      },
    ],
  },
  {
    id: 'GN-2412',
    agency: 'Cyprus Gateway Travel',
    agencyCode: 'AC-8842',
    author: 'İrem Can',
    date: '12.04.2026',
    time: '09:00',
    visitType: 'Online',
    category: 'KAMPANYA',
    sentiment: 'POZITIF',
    title: 'KKTC yaz kampanyası ortak promosyonu',
    body: `Zoom üzerinden Aylin Hanım (KKTC ofis müdürü) ile 45 dakikalık toplantı. Haziran-Ağustos KKTC hattı için ortak dijital kampanya önerisi sunuldu. Cyprus Gateway Travel Girne ve Mağusa için 2.400 kişilik grup rezervasyonu garanti edebilir; bizim karşılığımızda "Erken Rezervasyon +%12 indirim" paketi açmamızı istiyorlar.

Çok pozitif bir görüşmeydi. Aylin Hanım, sosyal medya ve dijital ajans tarafını kendi üstleniyor — biz sadece fiyat ve kapasite taahhüdü vereceğiz. Kampanyanın başlangıç tarihi 1 Mayıs, bitiş 15 Haziran olacak.

Geçmiş performans mükemmel: acente skoru 85, son 12 ayda ödeme zamanındaligi %97, iptal oranı %2.8. Kampanya uygun. KKTC özel teşvik parametresi (Q1'de ₺98.4K) ile uyumlu — bu kampanyayı Q2 teşvik parametresine eklersek toplam ek motivasyon sağlanabilir.

Aylin Hanım'ın kişisel talebi: AJet yönetim kurulu üyelerinden birinin KKTC ziyaret sırasında onlarla kısa bir networking yemeği olması. Bunu uygun bir dönemde organize etmek imaj açısından değerli olur.`,
    aiSummary:
      'Cyprus Gateway Travel Haziran-Ağustos KKTC yaz kampanyası için ortak dijital kampanya öneriyor. 2.400 kişilik grup rezervasyonu garanti ediyorlar — karşılığında %12 erken rezervasyon indirimi. Tüm dijital pazarlamayı acente üstleniyor. Acente skoru mükemmel (85), performans güçlü. Ek olarak yönetim kurulu networking yemeği talebi var.',
    keywords: ['yaz kampanyası', 'KKTC', 'grup rezervasyonu', 'dijital pazarlama'],
    actions: [
      {
        text: '%12 erken rezervasyon indirim paketi fiyat komitesine götür',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '20.04.2026',
        owner: 'İrem Can',
        done: false,
      },
      {
        text: 'KKTC kampanyasını Q2 teşvik parametresine dahil et',
        priority: 'ORTA',
        dueDate: '25.04.2026',
        owner: 'Teşvik Ekibi',
        done: false,
      },
      {
        text: 'KKTC ziyareti sırasında YK networking yemeği için takvim öneri',
        priority: 'DUSUK',
        dueDate: '30.04.2026',
        owner: 'Genel Müdürlük',
        done: false,
      },
    ],
  },
  {
    id: 'GN-2409',
    agency: 'Bursa Seyahat Merkezi',
    agencyCode: 'AC-7013',
    author: 'Hande Koç',
    date: '18.03.2026',
    time: '10:30',
    visitType: 'Yüz yüze',
    category: 'SOZLESME',
    sentiment: 'NOTR',
    title: 'Sözleşme yenileme ön görüşmesi',
    body: `Bursa Hilton\'da Bülent Karaca (Genel Koordinatör) ile kahvaltılı toplantı. Sözleşme 45 gün içinde sona eriyor (02.06.2026). Yenileme koşulları müzakere edildi.

Bülent Bey genel olarak AJet ile çalışmaktan memnun; ancak son 12 ayda komisyon yapısında yapılan bazı değişikliklerin kendilerini zorladığını belirtti. Özellikle yurtiçi hatlarda %1 komisyon düşüşü etkili olmuş. Acente skoru 58\'e düştü — ağırlıklı olarak iptal oranındaki artış (şu an %9.4) ve kampanya katılımlarındaki azalma sebep.

Yenileme için talepler:
- Yurtiçi hat komisyonunda %0.5 artış
- Ödeme vadesinde 15 gün esneme (şu an 30 → 45)
- Kampanyalardan öncelikli haberdar edilme (şu an e-postalar geç geliyor)

Biz karşılığında: Aylık minimum rezervasyon taahhüdü (şu an 280 → 340) ve iptal oranının %7\'nin altına düşürülmesi talep ediyoruz.

Sonuç: Her iki taraf da anlaşma yönünde istekli, ancak detaylar üzerinde hukuki metinle çalışılması gerekiyor. Komisyon hesaplama motoru hesaplanmış teşvik sapması (AN-035) konusu da ayrıca gündemdeydi — denetim raporu gösterildi ve Bülent Bey parametrenin doğru olmadığını savunuyor.`,
    aiSummary:
      'Bursa Seyahat Merkezi sözleşmesi 02.06.2026\'da bitiyor. Yenileme müzakeresi nötr ilerledi. Acente yurtiçi komisyonda +%0.5, vade 30→45 gün ve kampanya önceliği istiyor. AJet karşılığında minimum rezervasyon taahhüdü 280→340 ve iptal oranı <%7 talep ediyor. Komisyon hesaplama sapması (AN-035) tartışmalı — acente parametrenin yanlış olduğunu savunuyor.',
    keywords: ['sözleşme yenileme', 'komisyon revizyon', 'vade esnetme', 'teşvik sapması'],
    actions: [
      {
        text: 'Hukuk ekibi ile yeni sözleşme taslağı hazırla',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '10.05.2026',
        owner: 'Hukuk Müşavirliği',
        done: false,
      },
      {
        text: 'AN-035 komisyon sapması için denetim raporu paylaş',
        priority: 'ORTA',
        dueDate: '28.03.2026',
        owner: 'Hande Koç',
        done: true,
      },
      {
        text: 'Minimum rezervasyon taahhüdü için mali analiz yap',
        priority: 'ORTA',
        dueDate: '15.04.2026',
        owner: 'Analiz Ekibi',
        done: false,
      },
    ],
  },
  {
    id: 'GN-2406',
    agency: 'Anadolu Gezi Acentesi',
    agencyCode: 'AC-0877',
    author: 'Burak Demir',
    date: '08.04.2026',
    time: '11:00',
    visitType: 'Yüz yüze',
    category: 'TALEP',
    sentiment: 'POZITIF',
    title: 'Ankara ofisinden yeni hat önerileri',
    body: `Ankara merkez ofisinde Şirin Hanım (Operasyon Direktörü) ve 3 kişilik ekibi ile toplantı. Anadolu Gezi Acentesi, İç Anadolu ve Güneydoğu hatlarında yoğunlaşmak istiyor. Özellikle Kayseri ve Gaziantep'ten doğrudan çıkışlar önemli.

Teklifleri:
- Ankara (ESB) - Gaziantep (GZT) frekans artışı (şu an haftada 7, istenilen günlük 2x)
- Kayseri (ASR) - Ercan (ECN) yeni hat talebi
- Konya (KYA) - Adana (ADA) mevsimsel hat (Eylül-Kasım)

Acente kendi CRM verilerine göre bu hatlarda aylık 4.200+ yolcu taahhüt edebileceğini söyledi. Sayısal destek için tablolar hazırlamışlar — paylaştılar.

Değerlendirme: Anadolu Gezi Acente skoru 82 (A kategori), satış hacmi son çeyrekte %23 arttı. Güvenilir partner. Talep makul ancak operasyonel kapasite analizi gerekiyor. Gaziantep hattı için Gaziantep Güney Tur acentesi ile koordinasyon önemli — oradaki durum kritik (skor 44, risk). Bu hat artışı orada da canlanmaya yol açabilir.`,
    aiSummary:
      'Anadolu Gezi Acentesi İç Anadolu ve Güneydoğu hatlarında büyüme talep ediyor: ESB-GZT frekans artışı (7→14 haftalık), yeni ASR-ECN hattı, mevsimsel KYA-ADA hattı. Aylık 4.200+ yolcu taahhüt ediyorlar ve destekleyici veri paylaştılar. Güvenilir A kategori partner (skor 82, satış +%23). Gaziantep hattı artışı zayıf durumdaki Güney Tur için de canlanma fırsatı.',
    keywords: ['yeni hat', 'frekans artışı', 'İç Anadolu', 'pazar büyümesi'],
    actions: [
      {
        text: 'Operasyon analizi: ESB-GZT günlük 2x uçuş fizibilitesi',
        priority: 'YUKSEK',
        dueDate: '30.04.2026',
        owner: 'Hat Planlama',
        done: false,
      },
      {
        text: 'Gaziantep Güney Tur ile koordinasyon toplantısı ayarla',
        priority: 'ORTA',
        dueDate: '15.04.2026',
        owner: 'Murat Kaplan',
        done: false,
      },
    ],
  },
  {
    id: 'GN-2401',
    agency: 'Marmara Turizm ve Seyahat',
    agencyCode: 'AC-1042',
    author: 'Ayşe Kaya',
    date: '12.04.2026',
    time: '15:30',
    visitType: 'Yüz yüze',
    category: 'BILGILENDIRME',
    sentiment: 'POZITIF',
    title: 'Q2 teşvik parametreleri ön bilgilendirme',
    body: `İstanbul Levent ofisinde Sayın Cem Aksoy (Genel Müdür) ve finans ekibi ile planlı görüşme. Q2 2026 teşvik parametreleri hakkında ön bilgilendirme yapıldı. Yurtdışı hat bonusunun %0.5 artacağı, yeni bir "Kampanya Katılım Bonusu" ekleneceği paylaşıldı.

Cem Bey memnuniyetini ifade etti. Marmara Turizm Q1\'de ₺184.5K teşvik aldı ve Q2\'de hedefi ₺250K+ olarak koymuşlar. Yeni "Kampanya Katılım Bonusu"nun detayları için ayrı bir çalıştay organize edilecek.

Ek olarak Cem Bey, AJet dijital portalının yeni arayüzüne olan memnuniyetini belirtti — özellikle gerçek zamanlı teşvik hesaplama gösterge paneli ekibinin işini çok kolaylaştırmış.`,
    aiSummary:
      'Marmara Turizm Q2 teşvik parametrelerinden memnun. Yurtdışı hat bonusu +%0.5 artış ve yeni Kampanya Katılım Bonusu bilgilendirildi. Acente Q2 hedefini ₺250K+ koymuş (Q1: ₺184.5K). Yeni dijital portalın gerçek zamanlı teşvik paneli pozitif geri bildirim aldı.',
    keywords: ['Q2 teşvik', 'bilgilendirme', 'portal memnuniyeti'],
    actions: [
      {
        text: 'Kampanya Katılım Bonusu çalıştayı organize et',
        priority: 'ORTA',
        dueDate: '05.05.2026',
        owner: 'Teşvik Ekibi',
        done: false,
      },
    ],
  },
];

export const NOTIFICATIONS: Notification[] = [
  {
    id: 'N-2418',
    type: 'ANOMALI',
    title: 'SAW-AYT hattında kritik doluluk düşüşü',
    body: 'Son 7 günde doluluk %34 düştü. Sezonsal trendin 2.1σ altında. Kampanya aksiyonu öneriliyor.',
    createdAt: '18.04.2026 09:14',
    link: '/satis-kesif?tab=anomaliler#AN-041',
    read: false,
    priority: 'high',
    actor: 'AI Anomali Servisi',
  },
  {
    id: 'N-2417',
    type: 'AKSIYON_HATIRLATMA',
    title: 'Acil ziyaret hatırlatması — Karadeniz Yolcu Turizm',
    body: 'AK-122 aksiyonu 3 gündür beklemede. Emre Arslan ile yüz yüze görüşme planla.',
    createdAt: '18.04.2026 08:42',
    link: '/satis-kesif?tab=aksiyonlar#AK-122',
    read: false,
    priority: 'high',
    actor: 'Aksiyon Motoru',
  },
  {
    id: 'N-2416',
    type: 'ANOMALI',
    title: 'IST-ADB hattında iptal patlaması',
    body: 'İptal oranı son 24 saatte %12\'den %28\'e yükseldi. Hava durumu uyarısı ile eşleşiyor.',
    createdAt: '17.04.2026 18:02',
    link: '/satis-kesif?tab=anomaliler#AN-038',
    read: false,
    priority: 'high',
    actor: 'AI Anomali Servisi',
  },
  {
    id: 'N-2415',
    type: 'KPI_UYARI',
    title: 'Ortalama doluluk oranı hedefin altında',
    body: 'Nisan gerçekleşme %79.4, hedef %85. Kalan 12 gün için 5.6 puan eksik.',
    createdAt: '17.04.2026 16:20',
    link: '/kpi',
    read: false,
    priority: 'medium',
    actor: 'KPI İzleyici',
  },
  {
    id: 'N-2414',
    type: 'FOLLOW_UP',
    title: 'Toplantı follow-up: Anadolu Gezi Acentesi',
    body: '08.04 ziyaretinde verdiğin komisyon teklifi bugün için cevap tarihi. Burak Demir\'i ara.',
    createdAt: '17.04.2026 11:05',
    link: '/acenteler/AC-0877',
    read: false,
    priority: 'medium',
    actor: 'Ziyaret Takibi',
  },
  {
    id: 'N-2413',
    type: 'TESVIK',
    title: 'Q1 teşvik hesaplaması tamamlandı',
    body: '8 acente için toplam ₺885.600 teşvik hesaplandı. 3 kalem onay bekliyor.',
    createdAt: '17.04.2026 07:30',
    link: '/tesvik',
    read: true,
    priority: 'medium',
    actor: 'Teşvik Motoru',
  },
  {
    id: 'N-2412',
    type: 'FOLLOW_UP',
    title: 'Sözleşme yenileme süresi: Bursa Seyahat Merkezi',
    body: 'Sözleşme 45 gün içinde sona eriyor. Erken yenileme teklifi önerilir (AK-117).',
    createdAt: '16.04.2026 15:48',
    link: '/acenteler/AC-7013',
    read: false,
    priority: 'medium',
    actor: 'Sözleşme Takibi',
  },
  {
    id: 'N-2411',
    type: 'ANOMALI',
    title: 'Bursa Seyahat Merkezi komisyon sapması',
    body: 'Hesaplanan teşvik tutarı geçmiş dönem ortalamasına göre %62 sapma. Parametre incelenmeli.',
    createdAt: '16.04.2026 11:45',
    link: '/satis-kesif?tab=anomaliler#AN-035',
    read: true,
    priority: 'medium',
    actor: 'AI Anomali Servisi',
  },
  {
    id: 'N-2410',
    type: 'SISTEM',
    title: 'PNR veri senkronizasyonu tamamlandı',
    body: 'Günlük batch 02:00\'da tamamlandı. 342 acente kaydı güncellendi, 0 hata.',
    createdAt: '16.04.2026 02:04',
    read: true,
    priority: 'low',
    actor: 'Entegrasyon Servisi',
  },
  {
    id: 'N-2409',
    type: 'KPI_UYARI',
    title: 'Aylık net komisyon hedefi riskli',
    body: 'Trend eğrisi ₺7.92M gösteriyor, hedef ₺8.5M. Risk marjı %6.8.',
    createdAt: '15.04.2026 18:22',
    link: '/kpi',
    read: true,
    priority: 'medium',
    actor: 'KPI İzleyici',
  },
  {
    id: 'N-2408',
    type: 'AKSIYON_HATIRLATMA',
    title: 'Gaziantep Güney Tur — kredi limiti incelemesi',
    body: 'AK-114 aksiyonunda belirtilen risk incelemesi 48 saat içinde tamamlanmalı.',
    createdAt: '15.04.2026 14:15',
    link: '/satis-kesif?tab=aksiyonlar#AK-114',
    read: true,
    priority: 'high',
    actor: 'Aksiyon Motoru',
  },
  {
    id: 'N-2407',
    type: 'TESVIK',
    title: 'FT-2026-0412 faturası onaylandı',
    body: 'Marmara Turizm teşvik faturası finansa yönlendirildi. Ödeme tarihi 30.04.2026.',
    createdAt: '15.04.2026 09:50',
    link: '/tesvik',
    read: true,
    priority: 'low',
    actor: 'Teşvik Motoru',
  },
  {
    id: 'N-2406',
    type: 'SISTEM',
    title: 'Haftalık rapor otomatik gönderildi',
    body: 'Genel müdür ve 4 bölge müdürüne e-posta ile iletildi.',
    createdAt: '14.04.2026 08:00',
    read: true,
    priority: 'low',
    actor: 'Rapor Zamanlayıcı',
  },
];

export type SettingsUser = {
  id: string;
  name: string;
  email: string;
  role: 'ADMIN' | 'GENEL_MUDUR' | 'SATIS_MUDURU' | 'SATIS_PERSONELI' | 'VERI_ANALISTI';
  region: 'Marmara' | 'Ege' | 'Akdeniz' | 'İç Anadolu' | 'Karadeniz' | 'Online' | '—';
  lastLogin: string;
  active: boolean;
};

export const SETTINGS_USERS: SettingsUser[] = [
  { id: 'u-001', name: 'Mustafa Ensar Yüceer', email: 'ensaryuceer@gmail.com', role: 'ADMIN', region: '—', lastLogin: '26.04.2026 09:14', active: true },
  { id: 'u-002', name: 'Selin Aksoy', email: 'selin.aksoy@ajet.com.tr', role: 'GENEL_MUDUR', region: '—', lastLogin: '25.04.2026 18:32', active: true },
  { id: 'u-003', name: 'Ayşe Kaya', email: 'ayse.kaya@ajet.com.tr', role: 'SATIS_MUDURU', region: 'Marmara', lastLogin: '26.04.2026 08:42', active: true },
  { id: 'u-004', name: 'Burak Demir', email: 'burak.demir@ajet.com.tr', role: 'SATIS_MUDURU', region: 'İç Anadolu', lastLogin: '25.04.2026 17:08', active: true },
  { id: 'u-005', name: 'Cansu Öztürk', email: 'cansu.ozturk@ajet.com.tr', role: 'SATIS_PERSONELI', region: 'Ege', lastLogin: '24.04.2026 20:11', active: true },
  { id: 'u-006', name: 'Deniz Yıldız', email: 'deniz.yildiz@ajet.com.tr', role: 'SATIS_MUDURU', region: 'Akdeniz', lastLogin: '26.04.2026 11:02', active: true },
  { id: 'u-007', name: 'Emre Arslan', email: 'emre.arslan@ajet.com.tr', role: 'SATIS_PERSONELI', region: 'Karadeniz', lastLogin: '23.04.2026 14:55', active: true },
  { id: 'u-008', name: 'Figen Şahin', email: 'figen.sahin@ajet.com.tr', role: 'SATIS_PERSONELI', region: 'İç Anadolu', lastLogin: '24.04.2026 16:10', active: true },
  { id: 'u-009', name: 'Hakan Korkut', email: 'hakan.korkut@ajet.com.tr', role: 'VERI_ANALISTI', region: '—', lastLogin: '26.04.2026 07:50', active: true },
  { id: 'u-010', name: 'İrem Can', email: 'irem.can@ajet.com.tr', role: 'SATIS_MUDURU', region: 'Online', lastLogin: '12.03.2026 09:18', active: false },
];

export type Integration = {
  id: string;
  name: string;
  description: string;
  status: 'connected' | 'disconnected' | 'warning';
  lastSync?: string;
  endpoint?: string;
};

export const INTEGRATIONS: Integration[] = [
  {
    id: 'pnr',
    name: 'PNR Rezervasyon Sistemi',
    description: 'Doluluk, rezervasyon, uçuş verisi günlük senkronizasyon.',
    status: 'connected',
    lastSync: '26.04.2026 02:04',
    endpoint: 'https://pnr.api.ajet.com.tr',
  },
  {
    id: 'cranepax',
    name: 'Crane Pax',
    description: 'Acente bakiye yükleme ve biletleme entegrasyonu.',
    status: 'connected',
    lastSync: '26.04.2026 06:30',
    endpoint: 'https://api.cranepax.com',
  },
  {
    id: 'muhasebe',
    name: 'Muhasebe Sistemi',
    description: 'Fatura, ACM/ADM ve teşvik ödeme akışları.',
    status: 'warning',
    lastSync: '24.04.2026 23:55',
    endpoint: 'https://erp.ajet.local',
  },
  {
    id: 'smtp',
    name: 'E-posta (SMTP)',
    description: 'Otomatik rapor ve bildirim gönderimi.',
    status: 'connected',
    lastSync: '26.04.2026 08:00',
    endpoint: 'smtp.ajet.com.tr:587',
  },
];

export type TesvikParam = {
  id: string;
  name: string;
  description: string;
  validFrom: string;
  validTo?: string;
  active: boolean;
  config: Record<string, unknown>;
};

export const TESVIK_PARAMETRES: TesvikParam[] = [
  {
    id: 'tp-001',
    name: 'Yurtdışı Hat Bonusu',
    description: 'Uluslararası hatlarda satış hacmi üzerinden teşvik.',
    validFrom: '01.01.2026',
    validTo: '31.12.2026',
    active: true,
    config: { tip: 'yuzde', oran: 2.5, minSatis: 250000, tavan: 50000, hatlar: ['IST-LON', 'IST-FRA', 'IST-AMS'] },
  },
  {
    id: 'tp-002',
    name: 'Doluluk Bonusu',
    description: 'Hat doluluğunu hedefin üzerine taşıyan acentelere teşvik.',
    validFrom: '01.01.2026',
    validTo: '31.12.2026',
    active: true,
    config: { tip: 'oransal', minDoluluk: 0.78, basamak: { 0.78: 0.5, 0.85: 1.2, 0.9: 2.0 } },
  },
  {
    id: 'tp-003',
    name: 'Kampanya Katılım Bonusu',
    description: 'Aktif kampanyalara erken katılan acentelere ek prim.',
    validFrom: '01.04.2026',
    active: true,
    config: { tip: 'sabit', tutar: 15000, kampanyaSayisi: { min: 3 } },
  },
  {
    id: 'tp-004',
    name: 'KKTC Özel Teşvik',
    description: 'KKTC pazarı için özelleştirilmiş teşvik kalemi.',
    validFrom: '01.01.2026',
    validTo: '31.10.2026',
    active: true,
    config: { tip: 'yuzde', oran: 1.8, hatlar: ['IST-ECN'], grupRezervasyon: { min: 200 } },
  },
];

export type PersonScorecard = {
  manager: string;
  agencies: Agency[];
  managedCount: number;
  averageScore: number;
  totalRevenue: number;
  visits: number;
  openActions: number;
  metrics: {
    salesVolume: number;
    occupancy: number;
    cancelRate: number;
    campaign: number;
    satisfaction: number;
    payment: number;
  };
  trend: number[];
};

function ps_seed(s: string): number {
  let h = 0;
  for (let i = 0; i < s.length; i++) h = (h * 31 + s.charCodeAt(i)) >>> 0;
  return h;
}

export function getManagers(): string[] {
  return Array.from(new Set(AGENCIES.map((a) => a.manager))).sort((a, b) =>
    a.localeCompare(b, 'tr-TR'),
  );
}

export function getPersonScorecard(manager: string): PersonScorecard {
  const managed = AGENCIES.filter((a) => a.manager === manager);
  const averageScore = managed.length
    ? Math.round(managed.reduce((sum, a) => sum + a.score, 0) / managed.length)
    : 0;
  const seedNum = ps_seed(manager);
  const baseRevenue = (seedNum % 4_000_000) + 1_500_000;
  const totalRevenue = managed.reduce(
    (sum, a) => sum + baseRevenue * (a.score / 75) * 0.4,
    0,
  );
  const visits = 8 + (seedNum % 18);
  const openActions = 1 + (seedNum % 6);

  const metricBase = averageScore || 60;
  const jitter = (k: number) => ((ps_seed(manager + k) % 24) - 12) / 100;

  const trendBase = Math.max(40, averageScore - 6);
  const trend = Array.from({ length: 6 }, (_, i) => {
    const drift = (ps_seed(manager + 'trend' + i) % 12) - 4;
    return Math.min(95, Math.max(35, Math.round(trendBase + drift + i * 1.4)));
  });

  return {
    manager,
    agencies: managed,
    managedCount: managed.length,
    averageScore,
    totalRevenue: Math.round(totalRevenue),
    visits,
    openActions,
    metrics: {
      salesVolume: Math.round(metricBase * (1 + jitter(1))),
      occupancy: Math.round(metricBase * 0.95 * (1 + jitter(2))),
      cancelRate: Math.round(100 - metricBase * 0.85 * (1 + jitter(3))),
      campaign: Math.round(metricBase * 0.9 * (1 + jitter(4))),
      satisfaction: Math.round(metricBase * 1.05 * (1 + jitter(5))),
      payment: Math.round(metricBase * 1.1 * (1 + jitter(6))),
    },
    trend,
  };
}

// Helpers
export function fmtTRY(n: number): string {
  return '₺' + n.toLocaleString('tr-TR', { maximumFractionDigits: 0 });
}

export function scoreTone(s: number): string {
  if (s >= 80) return 'good';
  if (s >= 65) return 'ok';
  if (s >= 50) return 'warn';
  return 'bad';
}

export function scoreColor(s: number): string {
  if (s >= 80) return '#4A9A1E';
  if (s >= 65) return '#0081E2';
  if (s >= 50) return '#FFB020';
  return '#E5484D';
}