reviewId,userName,content,score,at,thumbsUpCount,appVersion,content_clean,label
272180fc-2fe9-4bb0-b35f-ecb04ee330c6,user_83236588,fix the app now i always have to wait a long time to get a driver even tho when it is not raining,2,2026-02-06 13:46:02,1,,fix the app now always have to wait long time to get pengemudi even tho when it is not raining,negatif
bfba5f33-f41e-410c-accb-b24a3cd236e3,user_26597299,sejak ada iklan di layar tampilan ketika tunggu gofood sekarang aplikasi jadi makin sering error. Sekarang bahkan sudah hilang pilihan untuk ongkir hemat,1,2026-02-21 06:08:23,0,4.63.2,sejak iklan layar tampilan tunggu gofood sekarang aplikasi jadi makin sering gagal sekarang bahkan hilang pilihan ongkir hemat,negatif
129451b4-ebb9-4d04-b8a9-bda208e891ae,user_54743952,"aplikasi jadi aneh, loading lama, gak bisa terima telpon, busuk lah",1,2026-02-01 16:39:35,0,5.47.1,aplikasi jadi aneh loading lama tidak terima telpon busuk lah,negatif
f33713f3-ca99-4cf4-a5bb-74bac297d58a,user_00278326,Time delivery safety OK and accuracy good,5,2026-05-28 17:50:50,0,5.61.1,time delivery safety baik and accuracy good,positif
b92e8cb2-128b-47d8-925b-b2c1a2c73d2f,user_41971418,"sehr gut, no problem at all.. Danke, weiter so! Diese App ist jetzt kostenlos und wird für Memes verwendet, um Memes zu erstellen, die nur mit einem Klick angezeigt werden, und zwar für das Spiel.",5,2026-04-17 09:11:37,0,5.44.1,sehr gut no problem at all danke weiter so diese app ist jetzt kostenlos und wird memes verwendet um memes zu erstellen die nur mit einem klick angezeigt werden und zwar das spiel,positif
ce49931a-e064-4f00-b1eb-f315811dff08,user_24637683,harus banyak diskon lagi,5,2026-01-03 01:26:56,0,5.44.1,banyak diskon,positif
07d7c5e8-9e7d-462e-8d92-f425f3073899,user_01278725,Kebanyakan notifikasi,1,2026-01-08 17:09:15,0,5.45.1,kebanyakan notifikasi,negatif
78055a82-fd90-48f0-bf30-7866bafb930b,user_96089068,"It does the job, but customer service and ux of the app is bad. I paid extra for express delivery which was supposed to take about 30 minutes. It even said I got a guaranteed delivery, or otherwise a voucher. eventually it was delivery 1h20m after I ordered. I couldnt cancel midway and couldnt eat my food as I had to go. Customer service completely ignores the issue and basically says we did the best we could. Tried out Grab app after, and it work so much better.",1,2026-03-25 02:30:59,6,5.53.2,it does the job but customer service and ux of the app is bad paid extra for express delivery which was supposed to take about minutes it even said got guaranteed delivery or otherwise voucher eventually it was delivery after ordered couldnt batal midway and couldnt eat my food as had to go customer service completely ignores the issue and basically says we did the best we could tried out grab app after and it work so much better,negatif
a347b6f6-b449-45a5-8d52-d35cf7d14a5d,user_90264454,"Bulan pertama pemakaiam oke.. setelah itu hp saya dipinjam kerabat, dan kemudian tidak bisa digunakan untuk order seluruh layanan gojek... Saya sudah meng email customer service gojek, tapi tidak diberi solusi sama sekali, edited 2026 sekarang notifikasi nya makin invasif, gaada opsi disable push notif buat promotion",1,2026-03-02 10:49:44,0,5.51.1,bulan pertama pemakaiam baik hp dipinjam kerabat kemudian tidak digunakan order seluruh layanan gojek meng email customer service gojek tidak diberi solusi sama sekali edited sekarang notifikasi nya makin invasif gaada opsi disable push notif promotion,negatif
0ff782db-c95a-41be-a927-afe474d949c6,user_03309377,"Makin mahal service fee nya, pdhl gak nerima service apa2 malah terganggu dgn notif iklan2 nya yg banyak. still valid!! bintang 1",1,2025-12-19 04:49:10,1,4.67.2,makin mahal service fee nya padahal tidak nerima service apa malah terganggu notif iklan nya banyak still valid bintang,negatif
fcb49a33-ab37-4533-9cb7-2791cd5cbcae,user_14972821,"tolong itu drivernya jangan suka cancel2. kan udah pake express, harusnya si driver jgn dikasih opsi buat cancel. 6 driver cancel semua. disangka ini gak nunggu. driver belom dateng masakan jd belom dimasak, lama lagi nunggunya. buat apa pake express",1,2026-04-24 10:38:43,0,5.56.2,drivernya jangan suka batal kan pake express harusnya si pengemudi jgn dikasih opsi batal pengemudi batal semua disangka tidak menunggu pengemudi belum dateng masakan jadi belum dimasak lama nunggunya apa pake express,negatif
1831c51d-8195-4151-a344-b4418d84b8d4,user_67804109,"Ihhhh saya gatau jadinya kl gada Gojek, saya di Türki, anak di pondok Jogja..... semua bisa hanya dengan 1 tangan 🤩🥰🥰🤗 Terimakasih dech buat mas & embak Gojek",5,2025-12-25 20:57:04,0,5.44.1,ihhhh gatau jadinya kalau tidak gojek rki anak pondok jogja semua tangan terimakasih dech mas embak gojek,positif
6bf76d51-efbf-4f1a-81f6-6dd219fca5cd,user_43063947,"Mitra Drivernya sekarang rata-rata pada ngartis. Terlalu pilih pilih orderan seakan orang lain yang bergantung sama dia, ga jarang juga nemu driver yang ""ignorance"" 🙏🏻",1,2026-04-10 10:10:52,0,5.54.1,mitra drivernya sekarang rata rata ngartis terlalu pilih pilih pesanan seakan orang bergantung sama tidak jarang nemu pengemudi ignorance,negatif
0a97b2e8-4383-4ca0-b42f-17fd94f849e2,user_09449523,"making an advertisement is not right, how can you make people hungry?",1,2026-02-21 05:02:28,0,,making an advertisement is not right how can you make people hungry,negatif
3ca7be99-3526-4f87-847e-d7f76e6e0673,user_36587981,"tolong gojek diperbaiki aplikasinya, saya sdh 2x transaksi utk 1x perjalanan tapi harus bayar 2 driver karna orderan nyaa lgsg terdouble. atau gini kah cara gojek motong gopay customer nyaa?",1,2026-04-28 07:45:22,0,,gojek diperbaiki aplikasi sdh transaksi perjalanan bayar pengemudi pesanan nyaa lgsg terdouble begini cara gojek motong gopay customer nyaa,negatif
88716ac7-828a-470d-be54-812ec7d73ed5,user_61275917,Good Aplikasi,5,2026-03-12 01:56:29,0,5.52.1,good aplikasi,positif
62403144-294f-4766-bb57-3fbaf66b9cad,user_56783398,"getting worst, wait for almost 1 hour for clear day to get a driver at the center of jakarta",1,2026-02-13 11:08:16,0,5.49.1,getting worst wait for almost hour for clear day to get pengemudi at the center of jakarta,negatif
fab3689d-e394-427a-83b4-a343b0854b1a,user_08852662,tolong adakan pilihan driver untuk perempuan dong yang gojek motor 💅🥹,5,2026-01-10 04:54:47,0,5.44.1,adakan pilihan pengemudi perempuan dong gojek motor,positif
4a4c7c27-a478-4ef8-8386-cce66f563bcb,user_67177460,"sorry gw harus edit review gw, belakangan ini aplikasi semakin jauh performa nya di banding kan awal2. sekarang nyari driver agak susah anehnya di map terlihat banyak yang aktif di sekitar gw. sudah dapet driver nya jauh. dan semakin susah ketika hujan atau setelah hujan.",2,2026-03-10 10:38:32,0,5.52.1,sorry edit review belakangan aplikasi semakin jauh performa nya banding kan awal sekarang nyari pengemudi susah anehnya map terlihat banyak aktif pengemudi nya jauh semakin susah hujan hujan,negatif
14b8efd1-d598-4baf-89e6-326abaa212ab,user_14435316,map nya rusak,2,2026-03-17 08:12:02,0,5.52.1,map nya rusak,negatif
7d6c4a20-d082-4150-9a37-3fb76901799a,user_25549795,"1. algoritma selalu memilih driver yg sangat jauh padahal ada banyak driver yg lebih dekat apalagi saat peak hour 2. ada opsi goride/gocar hemat ternyata itu dibebankan ke driver dan harga normal bisa 2x lipat. harga semakin mahal ternyata tidak berujung ke pendapatan driver 3. driver jadi ujung tombak jadi amuk massa customer, padahal yg salah disini sistem gojek yg sangat kapitalis. 4. gosend sameday sangat tidak reliable, pickup driver sangat lama dan ktka melebihi waktu tnggu diulang lg",1,2026-03-12 22:19:08,0,,algoritma selalu memilih pengemudi sangat jauh padahal banyak pengemudi lebih dekat peak hour opsi goride gocar hemat ternyata dibebankan pengemudi harga normal lipat harga semakin mahal ternyata tidak berujung pendapatan pengemudi pengemudi jadi ujung tombak jadi amuk massa customer padahal salah disini sistem gojek sangat kapitalis gosend sameday sangat tidak reliable pickup pengemudi sangat lama ktka melebihi waktu tnggu diulang lg,negatif
5f2fb76d-e7a8-4cc9-a4dd-22b8cf497ff6,user_94046292,DRIVER PEMALAS,1,2026-02-27 13:35:16,0,5.50.1,pengemudi pemalas,negatif
35a8c399-1238-49c2-ad21-7493ca6a348b,user_02584078,"Jelek bgt, tidak ada opsi untuk cancel gofood dan tidak ada akses untuk menghubungi resto.",1,2026-03-17 11:57:21,0,5.52.1,jelek banget tidak opsi batal gofood tidak akses menghubungi resto,negatif
352cdcc3-081e-479d-98e5-9acf3eece093,user_84752122,alhamdulillah bagus,5,2026-03-08 08:25:10,0,5.14.2,alhamdulillah bagus,positif
7cf78764-d006-4258-9f27-af125d0905dc,user_02526344,"I've been waiting like 30minutes 3 times to wait for my orders get prepared (go-food) and yet they cancelled all my orders, for UNKNOWN reason ,I don't even know why it said ""system error"" what a nuts",1,2026-02-18 12:37:55,0,5.49.1,ve been waiting like minutes times to wait for my orders get prepared go food and yet they cancelled all my orders for unknown reason don even know why it said system gagal what nuts,negatif
af9cff1e-2344-459a-8b8b-595112444b45,user_45083891,PARA CUSTOMER HAPUS APLIKASI INI SEGERA. TIDAK FAIR KE PARA DRIVERNYA!,1,2026-06-19 02:02:01,1,5.16.3,customer hapus aplikasi segera tidak fair drivernya,negatif
d4f6bcba-cd66-41ff-859e-dcb24f771b73,user_35128630,mantabs,5,2026-03-08 06:45:57,0,5.49.1,mantabs,positif
964e40db-7376-48a3-90e0-e4a34f5ab987,user_47162075,Driver gojek tuh pada biadab kalo baru selesai ujan!!!,1,2026-02-12 12:03:37,0,5.49.1,pengemudi gojek biadab kalau baru selesai ujan,negatif
c367999a-59d3-4065-80fe-558458306711,user_75502854,Okee sipp,5,2026-02-25 08:46:42,0,5.49.1,okee sipp,positif
0e208b98-602a-46e6-a5d9-6c0765a8da4c,user_58467696,"driver picked me up, but app preventing the pick up bcos need to enter parking lot, pls fix so even the passenger can confirm when the pick up is done so the trip no need to waste time",3,2026-01-26 23:18:39,0,5.47.1,pengemudi picked me up but app preventing the pick up bcos need to enter parking lot pls fix so even the passenger can confirm when the pick up is done so the trip no need to waste time,netral
4f68cc27-ee4e-440e-96e9-08798707301d,user_40924376,Very helpful 👍,5,2026-06-17 04:13:24,0,5.63.1,very helpful,positif
b2df50cf-dd8d-40d9-ae6d-36d9f7041e1a,user_21373180,"klo dah rame, pas gw liat2 bnyk yang deket tapi yang keambil malah jauh males gw lama2",1,2026-03-13 10:25:11,0,5.52.1,kalau rame pas liat bnyk deket keambil malah jauh males lama,negatif
2a3cf052-12e3-4791-acff-fff64c541832,user_53325897,ini nyari driver udah kaya nyari kerja susah bgt ada yg ambil,2,2026-04-04 08:50:00,0,5.54.1,nyari pengemudi kaya nyari kerja susah banget ambil,negatif
3d88bc60-fde4-46ed-86f9-cbbd4f1462eb,user_94222962,terbaikkkk,5,2026-01-04 01:22:49,0,5.44.1,terbaikkkk,positif
467fbc47-6bd6-4b0b-809b-6b84ec5ca2a5,user_08600779,"I submitted a complaint and received a report number, but there was no follow-up from customer service. I also tried to contact the restaurant myself, and the issue was eventually resolved on my own. This was not due to assistance from customer service. I was later informed that my report could not be processed because the evidence was unclear",3,2026-04-18 08:03:29,1,5.56.2,submitted complaint and received report number but there was no follow up from customer service also tried to contact the restaurant myself and the issue was eventually resolved on my own this was not due to assistance from customer service was later informed that my report could not be processed because the evidence was unclear,netral
cceef5c3-6486-48b7-9edc-66cafe4a353e,user_99213026,"mau review setelah order makanan, setelah ketik review, tombol submitnya hilang. nb: aplikasi sudah paling up to date, device samsung s22 ultra.",1,2025-12-03 10:16:56,0,5.41.1,mau review order makanan ketik review tombol submitnya hilang nb aplikasi paling up to date device samsung ultra,negatif
f37c79ff-a57f-4f8f-a915-6f456edb81f0,user_51118615,"Location is mostly inaccurate. [Updating review due to feedback] No change in the star rating though. Same phone with same GPS settings from same location works perfectly fine with Grab app, please try it for yourself. Even the drivers agreed that the location capability within all is not accurate. Many rides cancelled as drivers were far away from the origin location. Please fix it, and I am happy to rate it higher. Thank you",5,2025-12-29 03:35:33,85,5.44.1,location is mostly inaccurate updating review due to feedback no change in the star rating though same phone with same gps settings from same location works perfectly fine with grab app please try it for yourself even the drivers agreed that the location capability within all is not accurate many rides cancelled as drivers were far away from the origin location please fix it and am happy to rate it higher thank you,positif
c1a050aa-d2c7-4246-94b3-ffdff5b960e8,user_40470139,susah banget cari driver nungguin sampe kalaparan!,1,2026-03-23 14:45:22,0,5.52.1,susah sangat cari pengemudi nungguin sampe kalaparan,negatif
73d9cb79-87de-4f76-bedd-76894fdd0dd1,user_42467618,GA ADA LAYANAN LIVE CHAT! BUTUH BANTUAN MALAH BANYAK ARTIKEL DOANG,1,2026-03-23 02:48:41,0,5.52.1,tidak layanan live chat butuh bantuan malah banyak artikel doang,negatif
457cc460-17c8-4bc8-8584-e66c42513b61,user_66609914,"kok opsi waktu pengantaran gofood hilang ya? jadi lama nunggu makanannya terpaksa harus milih waktu yang paling lama, pdhl jarak dri resto sm rmh ga jauh-jauh bgt :v👎",2,2026-06-14 04:43:13,0,5.63.1,kok opsi waktu pengantaran gofood hilang jadi lama menunggu makanannya terpaksa milih waktu paling lama padahal jarak resto sama rmh tidak jauh jauh banget,negatif
203486f1-a07d-4925-af7f-b05aca9c5457,user_90725924,The first hailing app I'll open to check for the best price. Easy to navigate and get to where you need.,5,2026-04-27 03:46:46,1,5.57.2,the first hailing app ll open to check for the best price easy to navigate and get to where you need,positif
8fc86450-f001-42c4-8d5e-9c705ee3b737,user_93630731,"Dear Gojek, sebenarnya kalian itu niat kerja atau nggak ya? Setiap kali mau payment dan cari kendaraan kadang keterangannya offline, padahal kuota saya masih ada. Loadingnya juga lama banget, gak kayak biasanya. Tolong segera perbaiki kualitas kalian, karena dalam kurun waktu beberapa hari ini, pengalaman saya dengan Gojek sangat buruk.",1,2026-03-16 10:30:14,0,5.51.1,dear gojek sebenarnya kalian niat kerja tidak kali mau payment cari kendaraan kadang keterangannya offline padahal kuota loadingnya lama sangat tidak kayak biasanya segera perbaiki kualitas kalian kurun waktu beberapa hari pengalaman gojek sangat buruk,negatif
b349af90-59fb-4033-9505-b4be8a93009d,user_80896974,Gojek keren lah pokoke,5,2026-03-20 06:28:41,0,5.52.1,gojek bagus lah pokoke,positif
93f2fd26-4490-4aec-9548-c5b13334c78b,user_77838565,nice apps,5,2026-06-06 04:26:52,0,5.61.1,nice apps,positif
9059e0b6-0aaa-45af-b8d3-43b76a49675a,user_36550888,"Please optimise your app further, it's so laggy even with high speed internet",3,2026-01-28 11:03:31,0,5.47.1,please optimise your app further it so laggy even with high speed internet,netral
c430efe5-1a87-4503-85f0-ba9d16dcd62b,user_89678862,mulai dari driver hingga CS tidak memberikan solusi. aplikasi hanya stuck di AI.,1,2026-03-04 09:51:29,0,,mulai pengemudi hingga cs tidak memberikan solusi aplikasi stuck ai,negatif
842a2db2-8f95-48d6-aff4-57c6d9554a41,user_77251140,So easy! and helpful application 👍,5,2026-05-30 03:09:57,0,5.61.1,so easy and helpful application,positif
23293f92-cb4d-4fbd-b7e7-7c54f0898307,user_02415511,lebih murah dr delivery fod lainnya dan banyak promo,5,2026-05-27 20:08:17,0,5.61.1,lebih murah delivery fod lainnya banyak promo,positif
37a878a5-4829-442b-a95a-6c615567ce2b,user_23507823,I love this,5,2026-03-01 07:34:58,0,5.51.1,love this,positif
fc41ff7f-f494-44fc-922a-b1778bd0addf,user_40063472,pengemudinya selalu milih² waktu.. ga profesional,1,2026-03-14 11:02:19,0,5.51.1,pengemudinya selalu milih waktu tidak profesional,negatif
4d13ad0a-1e3b-4d07-9041-b8c67c7169d5,user_15525548,order gofood dibatalkan saldo masih tidak dapat kembali,1,2026-02-11 12:51:56,1,5.48.2,order gofood dibatalkan saldo tidak,negatif
08627e41-2107-4693-bc8a-fb1831d3273d,user_22839717,Sebetulnya manfaat. Tapi gak fair. Aplikasi tidak bisa dibuka setelah di reinstall berulang (karena HP full memory). Dicoba lagi berhari-hari gak bisa juga. 👎,2,2025-12-08 10:12:17,0,5.42.1,manfaat tidak fair aplikasi tidak dibuka reinstall berulang hp full memory dicoba berhari hari tidak,negatif
a923f5c1-53d0-40ce-971a-ed2c1e9f83ec,user_45888032,"Tolong dong, waktu nunggu driver ambil pesanan go food dikurangi, masa iya harus nunggu 1 jam lebih baru bisa cancel kalo tidak ada driver yg ambil orderan, buang2 waktu saya, mau pesan alternatif lainnya jadi ga bisa, ini kebijakan yg lucu, maksimal 30mwnit masih bisa ditorelansi lah.. ini nunggu 1 jam lebih, belum tentu ada yg ambil pula orderannya.. time is money!",1,2025-11-13 12:12:00,0,5.38.1,dong waktu menunggu pengemudi ambil pesanan go food dikurangi masa iya menunggu jam lebih baru batal kalau tidak pengemudi ambil pesanan buang waktu mau pesan alternatif lainnya jadi tidak kebijakan lucu maksimal mwnit ditorelansi lah menunggu jam lebih belum ambil orderannya time is money,negatif
9aeefab4-7c19-4501-b527-1bc49fc8cb77,user_83555500,"Ada bug kalau balik ke menu utama metode pembayaran berubah, dari belum pilih ke pay+cash tolong UI final checkout dibikin lebih beda dari UI pilih menu kalau bisa sebelum filan checkout tambahin konfirmasi.",3,2025-12-04 05:58:29,0,5.42.1,bug kalau balik menu utama metode pembayaran berubah belum pilih pay cash ui final checkout dibikin lebih beda ui pilih menu kalau filan checkout tambahin konfirmasi,netral
39bb13c5-3ad6-4474-ae40-fc1bc6927785,user_16845108,"ini kenapa makin kesini makin gini ya??? idah nunggu sejam lebih ga dapet driver, padahal posisi ditengah kota besar dan ga hujan",1,2026-04-10 11:59:28,1,5.55.2,makin kesini makin begini idah menunggu sejam lebih tidak pengemudi padahal posisi ditengah kota besar tidak hujan,negatif
2a34a191-11ed-4483-980d-8a6c7af8fd16,user_04266250,"The app has a nasty UI where you don't get to see the pricing breakdown when you finalise the pick up and destination, and just book the car instantly without any means for you to cancel.",1,2025-12-11 06:17:20,0,,the app has nasty ui where you don get to see the pricing breakdown when you finalise the pick up and destination and just book the car instantly without any means for you to batal,negatif
a38eff3b-a957-4c22-baff-f970d5789aa0,user_68473048,"Pencarian driver terlalu lama, belum kalo hadus menunggu driver sampai ke titik penjemputannya Update 2026: Sering dapat driver tapi gak respon, gak gerak, dan jadi makan waktu. Driver minimal kalo gak mau terima orderan jangan menyusahkan customer biar seakan-akan gak mau cancel. Sekalinya cari driver lama malah dapat yang seperti itu.",1,2026-02-12 23:11:43,0,,pencarian pengemudi terlalu lama belum kalau hadus menunggu pengemudi titik penjemputannya update sering pengemudi tidak respon tidak gerak jadi makan waktu pengemudi minimal kalau tidak mau terima pesanan jangan menyusahkan customer biar seakan tidak mau batal sekalinya cari pengemudi lama malah,negatif
10003bb2-ef47-420d-9966-969393cefb5e,user_41073611,"awfully hostile and invasive ads that opened up random links on my internet multiple times, that also pop up like a virus everywhere you go, no matter the site, unaffiliated app, or anywhere else really. there needs to be laws that crack down on this type of activity and behavior from corporations like these. it makes using apps and the internet in general an extremely painful and disturbing time.",1,2026-03-02 18:41:26,0,4.90.2,awfully hostile and invasive ads that opened up random links on my internet multiple times that also pop up like virus everywhere you go no matter the site unaffiliated app or anywhere else really there needs to be laws that crack down on this type of activity and behavior from corporations like these it makes using apps and the internet in general an extremely painful and disturbing time,negatif
941453f1-716e-4f48-91f7-0f0bca159c7d,user_12899008,"Maintenance itu malam2, jangan pagi2, dan jangan hari kerja",1,2026-01-30 01:00:28,0,5.47.1,maintenance malam jangan pagi jangan hari kerja,negatif
3dc6b304-0cb0-4548-97f2-cd125d1bfa2a,user_30575953,"susah banget nyari driver sekarang, menjelang lebaran hingga sekarang sudah dapat drivernya, eh tengah jalan lagi nungguin order, dia tiba2 hilang, gimana ini??",1,2026-03-23 11:53:17,0,5.52.1,susah sangat nyari pengemudi sekarang menjelang lebaran hingga sekarang drivernya eh tengah jalan nungguin order tiba hilang bagaimana,negatif
7f9c2815-f018-4583-aefa-1d611862e882,user_12759788,sy tidak pernah dpt driver!,1,2026-02-18 13:20:28,0,5.49.1,tidak pernah pengemudi,negatif
a6df121c-6808-477f-a199-d4f5b6ff6db8,user_80920282,"order makanan, menunggu 30 menit lebih tdk dapat driver tp tdk bs dibatalkan, diminta menunggu hampir 1 jam baru bs dibatalkan pdhl resto menyiapkan makanan setelah dpt driver.artinya kl dibatalkan tdk merugikan resto krn blm disiapkan.komplain lewat chat. balasannya hanya template.orang kelaparan sdh makin lemas kl pake sistem gini, mau order lain kuatir tiba2 dpt driver..",3,2025-11-19 12:05:26,0,5.39.1,order makanan menunggu menit lebih tidak pengemudi tidak dibatalkan diminta menunggu hampir jam baru dibatalkan padahal resto menyiapkan makanan pengemudi artinya kalau dibatalkan tidak merugikan resto belum disiapkan komplain lewat chat balasannya template orang kelaparan sdh makin lemas kalau pake sistem begini mau order kuatir tiba pengemudi,netral
56f4a822-7e54-40a8-bde9-7e2d636f4003,user_02855000,"mau bayar pinjeman tp aplikasinya error terus. Tombol ""Bayar Tagihan"" gak berfungsi. gimana coba.",1,2025-11-30 02:39:34,1,5.41.1,mau bayar pinjeman aplikasi gagal terus tombol bayar tagihan tidak berfungsi bagaimana coba,negatif
227436f1-540b-4528-ac33-30cbb74bafee,user_10454813,lamban,1,2026-04-12 10:28:27,0,5.55.2,lamban,negatif
d25753e3-be1a-4f68-8fc9-24ac29f3e33f,user_90353600,"aplikasi ga jelas schedule gofood dari 2 hari sebelumnya, tiba"" di cancel & refund di hari H, pas di jam seharusnya arrive katanya ""few drivers"", seharusnya bukan tiba"" di cancel, ya coba di cari kan terus driver nya merusak plan",1,2025-11-10 11:37:32,0,5.38.1,aplikasi tidak jelas schedule gofood hari sebelumnya tiba batal refund hari pas jam arrive katanya few drivers bukan tiba batal coba cari kan terus pengemudi nya merusak plan,negatif
be2552da-3f28-4a97-a5f4-e1f917104ddf,user_99803971,"semakin lama semakin berat dan lambat aplikasinya, perlu perbaikan segera",1,2026-02-07 10:17:52,0,5.48.2,semakin lama semakin berat lambat aplikasi perlu perbaikan segera,negatif
63ebc49c-5e47-441d-872c-905d571aaa87,user_85088350,"Gobox di malang tidak ada van, tidak lengkap sekali 👎🏻",5,2026-03-22 16:13:18,0,5.52.1,gobox malang tidak van tidak lengkap sekali,positif
a4bfef41-4f96-4bb1-b86d-89c830b4d325,user_30858587,"There's been an ongoing issue with the driver's attitude. First is minimal communication, which speaks by itself. Second, it's possible that you won't get a driver at all because they cancelled your order for whatever reason you don't know. Third, there should be a penalty for drivers who ignores orders, as I just waited for more than 30 mins (because I was tired from work and needed a ride home), but then the driver (""Mitra Juara Gojek"") cancelled. There was no chat and no calls answered.",2,2026-04-13 11:55:06,0,5.55.2,there been an ongoing issue with the pengemudi attitude first is minimal communication which speaks by itself second it possible that you won get pengemudi at all because they cancelled your order for whatever reason you don know third there should be penalty for drivers who ignores orders as just waited for more than mins because was tired from work and needed ride home but then the pengemudi mitra juara gojek cancelled there was no chat and no calls answered,negatif
92f42012-31b8-4845-96f2-3b55a17dc931,user_37718761,My gojek was updated around 2 or days ago and now it cannot show my home address or the destination address even when I activated the location feature on my phone. Another bug issue? boring.,2,2026-01-13 08:57:35,0,5.45.1,my gojek was updated around or days ago and now it cannot show my home address or the destination address even when activated the location feature on my phone another bug issue boring,negatif
f91b80ba-b56c-489d-833b-f150ddee399e,user_95680308,"saat memilih tujuan, banyak nama dan titik lokasi yang tidak sesuai. Pilih nama, titiknya salah. Pilih titik lokasi, ribet dan itupun masih suka geser sendiri. Jadinya bayar lebih mahal untuk titik lokasi yang tidak sesuai. saya tidak tau harus complain kemana karena chat support juga tidak support kirim complain seperti ini.",1,2026-04-26 13:49:38,0,5.57.2,memilih tujuan banyak nama titik lokasi tidak sesuai pilih nama titiknya salah pilih titik lokasi rumit itupun suka geser sendiri jadinya bayar lebih mahal titik lokasi tidak sesuai tidak tau complain chat support tidak support kirim complain,negatif
c30faef6-cf82-48ee-ac21-fd9b0a77d18b,user_49948031,works great and the drivers are also top,5,2026-06-13 15:08:27,0,5.62.2,works great and the drivers are also top,positif
4d19ea47-b877-47b0-a3d4-e8b5f88275fe,user_73035496,"sistem komplain gojek tidak membantu, komplain masalah gofood sudah memberikan bukti struk yang sah tidak diterima. update: akhirnya komplain saya diterima dg bukti struk",4,2026-05-19 03:03:47,0,5.60.1,sistem komplain gojek tidak membantu komplain masalah gofood memberikan bukti struk sah tidak diterima update akhirnya komplain diterima dg bukti struk,positif
bf76784b-525f-4b4f-8ca7-5f9a0bc6e02b,user_90315471,lama banget nyari driver,1,2026-04-02 12:35:19,0,5.54.1,lama sangat nyari pengemudi,negatif
3c7c234b-4561-4491-81dd-7a6252adf848,user_84759434,"can't create address Location, it's auto and some false address.....",1,2025-12-11 07:51:25,0,5.43.1,can create address location it auto and some false address,negatif
8f6e2b3b-545f-469c-aff7-35871de576a0,user_92518519,layanannya sekarang lambat dan mahal,4,2026-04-24 12:12:00,0,5.56.2,layanannya sekarang lambat mahal,positif
219514b4-baad-4ee4-b71d-0beddeb508c0,user_18882088,Entah sejak update-an kapan fitur nya berubah. Fitur map di GO-FOOD nya kok tidak ada. Jadi tidak bisa memantau Driver sudah sampai mana.,1,2025-11-09 02:43:44,2,5.38.1,entah sejak update an kapan fitur nya berubah fitur map go food nya kok tidak jadi tidak memantau pengemudi mana,negatif
869f809a-2c03-4ef2-b69e-b41f2ecb6c50,user_79774560,Fast respond,5,2026-02-15 05:23:44,0,5.49.1,fast respond,positif
0a8d6ae2-1227-47f0-ad54-e2033353c3d8,user_10406703,"satu jam menunggu ga dapat driver dan disuruh nunggu terus, apa ini 🤦",1,2026-02-13 07:54:37,1,5.48.2,satu jam menunggu tidak pengemudi disuruh menunggu terus apa,negatif
c4694b06-e55d-4499-a630-447aef8e13d8,user_42388223,"Hujan udah berhenti aja susah bener dapet driver. Driver udah accept, tiba2 hilang dan cari driver baru.... driver yang suka cancel order harus dikasih pinalti, jangan dikasih hati",1,2026-02-14 15:06:33,0,5.49.1,hujan berhenti susah bener pengemudi pengemudi accept tiba hilang cari pengemudi baru pengemudi suka batal order dikasih pinalti jangan dikasih hati,negatif
57809767-d887-4ff1-bc83-112a621266aa,user_86601028,"mungkin bisa ditambahkan fitur rebook, dari riwayat order sehingga memudahkan kostumer dalam menginput data jadi lebih cepat",5,2026-04-08 02:47:42,0,5.54.1,mungkin ditambahkan fitur rebook riwayat order memudahkan kostumer menginput data jadi lebih cepat,positif
f5e58994-80e1-45e4-9304-992426dd7084,user_06425303,"Belanja pakai pengiriman instant di hari kamis, sampai detik ini ga ada satupun driver yang ambil orderan. Setiao dapat driver selalu dicancel. Pendaftaran mitra gojek ada seleksi atau ngga sih sebetulnya? Tolong lebih diperhatikan lagi seleksi mitra gojek, kalau tidak niat kerja lebih baik jangan diterima. Thx",1,2026-02-14 09:54:02,0,5.14.2,belanja pakai pengiriman instant hari kamis detik tidak satupun pengemudi ambil pesanan setiao pengemudi selalu dicancel pendaftaran mitra gojek seleksi tidak sih lebih diperhatikan seleksi mitra gojek kalau tidak niat kerja lebih baik jangan diterima thx,negatif
92ca1b73-09cf-4353-afb7-4e74cfb5a8bc,user_20689338,gak oke,1,2026-03-14 21:56:08,0,,tidak baik,negatif
7f6c8010-20b3-403f-b62d-f3182a31c771,user_13780844,Everytime I try to order the app crash and I must restart the order.,2,2026-04-10 12:03:37,0,5.44.1,everytime try to order the app crash and must restart the order,negatif
41c77830-60b2-42e8-8072-a7190ce87b3a,user_74776011,saya selalu order gojek/gocar hemat biar bisa kasih tips lebih buat driver. tapi kenapa driver nya selalu ketus g ramah kalau saya order yg hemat? apakah driver dipaksa untuk mengaktifkan mode hemat? padahal bintang drivernya bagus. dan mereka pun pasti dapet penumpang pilihan. saya g pernah ga ngetip sama driver. tapi besar kecilnya tergantung sikap driver. trims,4,2026-04-18 10:33:53,1,,selalu order gojek gocar hemat biar kasih tips lebih pengemudi pengemudi nya selalu ketus ramah kalau order hemat pengemudi dipaksa mengaktifkan mode hemat padahal bintang drivernya bagus penumpang pilihan pernah tidak ngetip sama pengemudi besar kecilnya tergantung sikap pengemudi trims,positif
82d8d09a-520d-482c-870c-cf9f3584e120,user_89371885,terima kasih Bapak bapak dan ibu ibu yg handal setta peuj semangat..,5,2026-05-07 07:54:30,0,,terima kasih bapak bapak ibu ibu handal setta peuj semangat,positif
c7c6b8cf-08b6-4ea7-b085-df7d2ac63205,user_32171389,heplfull application,5,2026-04-12 23:14:00,0,5.55.2,heplfull application,positif
c1b14312-69f9-47ae-b381-220e62f4fe0a,user_86628993,"saya mesen driver selalu dipersulit rasanya entah yang harus nunggu 10 menit bahkan sampai 30 menit lebih, sering kali juga hal ini terjadi pada saat kondisi sedang urgent dan akhirnya saya selalu terlambat karena menunggu dapet driver. sekalipun saya cancel selalu saran pakai fitur prioritas namun harga jauh lebih mahal dari reguler saya sungguh merasa dirugikan. pengalaman saya cukup tidak mengenakkan dengan gojek karena banyak hal",1,2026-01-21 07:26:29,0,5.45.1,mesen pengemudi selalu dipersulit rasanya entah menunggu menit bahkan menit lebih sering kali terjadi kondisi sedang urgent akhirnya selalu terlambat menunggu pengemudi sekalipun batal selalu saran pakai fitur prioritas harga jauh lebih mahal reguler sungguh merasa dirugikan pengalaman cukup tidak mengenakkan gojek banyak,negatif
80b6093c-f115-4161-becd-3b8d262523a9,user_47720273,GoPay later telat sehari 50 ribu. Ga ngotak. Auto uninstall aplikasi. Mau pake aplikasi sebelah aja.,1,2025-12-08 06:17:22,0,,gopay later telat sehari ribu tidak ngotak auto uninstall aplikasi mau pake aplikasi sebelah,negatif
a5069aad-9d0f-456d-a185-bae053baefa8,user_16375601,"aplikasi mudah digunakan, driver ramah dan nyaman",5,2026-04-13 04:08:34,0,5.55.2,aplikasi mudah digunakan pengemudi ramah nyaman,positif
5d3320db-d8d3-4ba5-9960-c0ee2343658c,user_07644302,driver mobil loe kebanyakan orang males,1,2026-03-07 07:52:29,0,,pengemudi mobil loe kebanyakan orang males,negatif
8512e539-9302-4f69-bbe3-b9365ba7dee7,user_32685234,Pelit sama promo!,2,2025-12-05 10:51:14,0,5.41.1,pelit sama promo,negatif
d71768a9-c9f1-4a2d-81ca-3785d9af69bd,user_30775565,"sering lemot akhir-akhir ini, padahal jaringan bagus",1,2026-03-28 02:19:27,0,5.53.2,sering lambat akhir akhir padahal jaringan bagus,negatif
0c468c3b-9263-4708-a6f3-0229bf2d6120,user_37219280,Apa gunanya percepat pencarian atau diprioritaskan sih? Namanya doang. Nyarinya tetep lamaaaaaaaaaaaaaa banget. Payah!!!,1,2025-12-12 11:03:58,1,4.12.1,apa gunanya percepat pencarian diprioritaskan sih namanya doang nyarinya tetep lamaaaaaaaaaaaaaa sangat payah,negatif
982d58a6-ce6a-4fe7-9424-f7bb899022a4,user_04161603,Susah banget dapat gojek di daerah Hankam Kelapa Dua Depok.. Bukan hanya sekali dua kali tapi berkali-kali hampir tiap tahun...terutama di pagi hari saat mw berangkat kerja.. sudah disiasati pesan jauh2 tetap susah dapatnya... Sooooo BAD,1,2026-03-02 23:12:33,0,5.51.1,susah sangat gojek daerah hankam kelapa depok bukan sekali kali berkali kali hampir tiap tahun terutama pagi hari mw berangkat kerja disiasati pesan jauh tetap susah dapatnya sooooo bad,negatif
96261d09-ce56-49e2-b3fa-7c2edf61cfeb,user_08870493,"Buat gofood terutama yg gak bs dicancel dikasih notifikasi dong, jangan jadiin nih aplikasi jelek gara2 fitur sederhana begitu aja gak ada 206 masih aja kocak nih sub apps go food, masa pesen makan jam 6 jam 8 belom dateng jg makanannya..gilirab motong fee aja cepet, giliran pesenan bermasalah ampe ke live agentnya kaga solutif!!",1,2026-05-22 12:52:13,0,5.61.1,gofood terutama tidak dicancel dikasih notifikasi dong jangan jadiin aplikasi jelek gara fitur sederhana tidak kocak sub apps go food masa pesan makan jam jam belum dateng jg makanannya gilirab motong fee cepat giliran pesenan bermasalah ampe live agentnya kaga solutif,negatif
635d9583-0803-4e32-b48c-e77357950e4b,user_26451239,"kok gbs cariin driver yg dkt si, pada jauh bgt, maaf ya",3,2026-03-29 23:13:41,1,,kok tidak cariin pengemudi dkt si jauh banget maaf,netral
f589155d-4a95-4f9c-abdd-7ec9dddb9991,user_80666103,Harga makanan semakin mahal. Pemesanan lamaaaa dan sering tercancel sendiri. Harga Goride/Gocar juga naik. Driver2 pada sombong ga mau pickup. semakin gila aja ini gojek.,1,2026-04-02 18:35:26,2,5.54.1,harga makanan semakin mahal pemesanan lamaaaa sering tercancel sendiri harga goride gocar naik pengemudi sombong tidak mau pickup semakin gila gojek,negatif
1e5f2bc8-3696-4a41-bebf-7f83c9b9bb8b,user_62861405,"Tidak Ada Customer Service. cuma bot dan ""FAQ"". Email cs juga tidak dibalas. Kacau",1,2025-12-29 06:43:54,0,,tidak customer service cuma bot faq email cs tidak dibalas kacau,negatif
3cd68d7a-4ab5-47b4-980a-16cefab14d45,user_15160124,go jekyll I'd the best,5,2025-12-13 18:14:50,0,,go jekyll the best,positif
9ff4e296-d2eb-4e11-85f8-836e4daee62f,user_71276226,"nunggu lama, dapet tapi tiba2 cancel pas udah deket nunggu lagi, eh ternyata pas pencwrian ulang tarif udh naik, diulang lagi terus, tambah naik tarif 🤣 jadi tarif yang bener mana🤣",1,2026-02-15 19:06:50,0,,menunggu lama tiba batal pas deket menunggu eh ternyata pas pencwrian ulang tarif naik diulang terus tambah naik tarif jadi tarif bener mana,negatif
4dc3ac8d-92b0-4dda-96f2-131404d7be99,user_75130793,Very Very Good Application 👍👍👍👍👍,5,2026-01-27 13:25:47,0,5.47.1,very very good application,positif
caf00c10-dc04-4fb2-953e-5ca52720a405,user_38390774,masa transaksi batal sendiri saldo ga dibalikin penipuan ini aplikasi. penipu,1,2026-01-08 14:46:03,0,5.45.1,masa transaksi batal sendiri saldo tidak dibalikin penipuan aplikasi penipu,negatif
2d847a7b-c148-4c62-8551-474743fcb66f,user_18369806,habis ngechat tukang gojek nya langsung ke hapus gak konsisten sistem chat nya,3,2025-12-13 07:52:47,0,5.43.1,habis ngechat tukang gojek nya langsung hapus tidak konsisten sistem chat nya,netral
a99e6f24-da11-4413-af48-958c5015875e,user_87086464,udah cancel booking malah kepesen,3,2026-04-29 10:19:58,0,5.57.2,batal booking malah kepesen,netral
10a3a226-b007-4b86-8d81-0e59a00a4dd5,user_84438632,Pelayanx bagus & juga driverx bawaanx mantap,5,2026-01-02 13:19:42,0,5.44.1,pelayanx bagus driverx bawaanx bagus,positif
c71f5b76-4d89-4187-8709-e370c47f112a,user_11940474,heaven for college students,5,2026-05-10 14:27:40,0,5.56.2,heaven for college students,positif
8d60dcaa-c850-4e8a-af17-a1a7699066f7,user_78651972,pick up location sometimes having problem and lead to $4 cancellation fee.,2,2026-01-21 14:14:36,0,5.46.2,pick up location sometimes having problem and lead to cancellation fee,negatif
dd9e4de1-3efd-476d-abda-882590717a72,user_60128526,"Tolong perbaiki aplikasi Gofoodny. Kalau ga bs cr driver, kasih kesempatan Customer buat cancel dong, jgn didiemin 1 jam tanpa kejelasan!!!",1,2025-11-07 05:25:22,0,5.38.1,perbaiki aplikasi gofoodny kalau tidak cr pengemudi kasih kesempatan customer batal dong jgn didiemin jam tanpa kejelasan,negatif
8f4ae114-dd45-4781-9324-3fcd353aa5ae,user_88798825,"susah betul cari driver, busuk aplikasinya,",1,2026-06-01 13:04:50,0,5.61.1,susah betul cari pengemudi busuk aplikasi,negatif
8088b02e-a0c2-4ebc-bd3d-396ef8b6e071,user_08429711,"kenapa sekarang minimal belanja 40ribu baru dapet ongkir, pelit banget",1,2025-11-29 02:02:23,1,5.36.1,sekarang minimal belanja ribu baru ongkir pelit sangat,negatif
cd24b05c-f84a-4e08-9393-0e9e6214c535,user_13387600,DRIVER KAGAK AD YG AMBIL SEMUA BELAGU,1,2026-04-05 11:40:30,0,,pengemudi kagak ad ambil semua belagu,negatif
482bc61b-5408-4ec2-8df0-5146b5a1da3a,user_82244570,Not bad at all,4,2026-03-25 06:41:42,0,5.53.2,not bad at all,positif
c6be175b-edcb-49e5-a402-e1c49b551cae,user_64284871,yeaa,5,2026-04-06 05:29:02,0,,yeaa,positif
a0567bce-d1d3-4de2-9b3d-d8b0c6728385,user_46801964,can't turn off notifications for the ads....,3,2026-04-05 09:05:39,0,5.54.1,can turn off notifications for the ads,netral
2d3bd8ae-cbbb-4de1-8217-e30f053cbe6c,user_82720467,"for some reason my app doesnt have any vouchers that i can use after putting my order, its been awhile since its been like this is this a bug? even grab still has the function",3,2026-03-15 07:42:19,0,5.52.1,for some reason my app doesnt have any vouchers that can use after putting my order its been awhile since its been like this is this bug even grab still has the function,netral
f4c050b7-c63f-40b8-a413-848b6e749c34,user_89260121,Terrible app so difficult to navigate. I wanted to prebook a cab but couldn't find the function. Please improve.,1,2025-11-11 11:11:09,0,,terrible app so difficult to navigate wanted to prebook cab but couldn find the function please improve,negatif
c3bfe19d-7132-4857-a5ff-1f0e98df1429,user_22286203,"I do really dissapointed by today, Gojek has the worst services. I'm done & thanks",2,2026-03-25 16:47:13,1,5.53.2,do really dissapointed by today gojek has the worst services done thanks,negatif
da9d6821-916b-494b-9775-4e24763112d6,user_23055966,"dear Pak Nadiem semoga diberi kekuatan. Aplikasi Langganan karya anak bangsa,",5,2026-06-06 15:09:12,0,5.61.1,dear pak nadiem semoga diberi kekuatan aplikasi langganan karya anak bangsa,positif
c7b3f411-cb05-437a-95d8-1729fba538fe,user_37219280,Sangat susah mendapat order kalau hujan. Saat hujan sudah berhenti pun tetap tidak bisa dapat driver. Driver menjadi malas karena income mereka sering terpotong berbagai hal. Saya beralih ke ojek pangkalan lagi sekarang.,2,2026-01-23 10:22:56,0,5.46.2,sangat susah mendapat order kalau hujan hujan berhenti tetap tidak pengemudi pengemudi menjadi malas income sering terpotong berbagai beralih ojek pangkalan sekarang,negatif
dad45a72-7dc7-4ede-b090-5c07e866e451,user_53004843,"saya pesan gofood Popeyes chicken. waktu lagi nunggu dan posisi saya buka halaman orderan saya, ada notif ""Sorry we're busy.."" dan saya di redirect lagi ke halaman resto, seperti order saya di cancel. terus saya coba order lagi, saya buka halaman order, dan ga lama kejadian lagi muncul error dan saya ke redirect ke halaman resto. saya kira ke cancel juga. akhirnya saya close app gojek, dan tiba2 di chat driver. ternyata 2 orderan sebelumnya itu masih jalan dan ga ke cancel. Gojek ga tanggung jwb",1,2026-04-13 09:46:51,0,5.55.2,pesan gofood popeyes chicken waktu menunggu posisi buka halaman pesanan notif sorry we re busy redirect halaman resto order batal terus coba order buka halaman order tidak lama kejadian muncul gagal redirect halaman resto kira batal akhirnya close app gojek tiba chat pengemudi ternyata pesanan sebelumnya jalan tidak batal gojek tidak tanggung jwb,negatif
dc1ca545-2061-4aed-a04d-e0c862956f98,user_60483399,i have reported a lost item i went to check on the status realised your app has no follow up for lost items!!! very disappointed,1,2026-04-05 17:03:23,0,5.54.1,have reported lost item went to check on the status realised your app has no follow up for lost items very disappointed,negatif
453a5d44-24b0-4af2-8e4f-e8ab989fa3ef,user_85501247,"We have to wait until an hour for Gojek to find the driver, then we can cancel it. like what? 1 hour??",1,2026-03-09 10:59:38,0,5.35.1,we have to wait until an hour for gojek to find the pengemudi then we can batal it like what hour,negatif
f4e58b88-b637-4b68-a95b-17d76855081e,user_48503112,"ga suka, tiap ngepesen pasti ada gojeknya tapi ga keterima blas",1,2026-03-13 11:04:27,0,5.51.1,tidak suka tiap ngepesen gojeknya tidak keterima blas,negatif
dbd0cb39-d999-46a4-9f11-904b4775d882,user_81514999,"Tolong untuk bisa memberikan training atau peringatan kepada mitra agar selalu mematuhi rambu lalu lintas. Mitra kerap melanggar aturan ketika berada di jalan raya, melawan arus, berhenti di depan zebra cross, dan melawan relawan anti lawan arah. Sungguh tidak berkah rezekinya jika dalam mencari nafkah melakukan pelanggaran.",3,2026-04-18 09:44:09,1,5.56.2,memberikan training peringatan mitra selalu mematuhi rambu lalu lintas mitra kerap melanggar aturan berada jalan raya melawan arus berhenti depan zebra cross melawan relawan anti lawan arah sungguh tidak berkah rezekinya mencari nafkah melakukan pelanggaran,netral
67e03860-167b-42f8-89b2-ad3ea184f53c,user_87620337,Just happy with this app,5,2026-01-06 10:39:48,0,5.44.1,just happy with this app,positif
c3b714f7-d1d6-4e44-ae49-30dc8a892ce8,user_70608389,"gila gilaa, 30 menit lebih nungguin gojeknya.... sampai bid naik dari 20 ribu ke 38 rbu juga kaga dapet dapet tuh gojek, jujur si emosi ....",2,2026-03-29 23:17:00,1,5.53.2,gila gilaa menit lebih nungguin gojeknya bid naik ribu rbu kaga gojek jujur si emosi,negatif
2b05f3de-cda9-4c67-8c69-37f81599bacc,user_90791243,aplikasi layanan terburuk,1,2026-03-14 21:06:25,0,5.52.1,aplikasi layanan terburuk,negatif
208e13e7-4210-44ce-abe2-f7c7c339ec5e,user_36519071,aplikasi sampah,1,2026-04-14 13:36:41,0,5.55.2,aplikasi sampah,negatif
ac3697b7-b196-4568-b689-40fadfda3d96,user_75263117,"kirain UI/UX website jepang kualitasnya terburuk, ternyata ini lebih buruk, estimasi waktu delivery nipu, tulisan cabang susah keliatannya. 🤦‍♂️",2,2025-12-31 17:19:49,0,5.44.1,kirain ui ux website jepang kualitasnya terburuk ternyata lebih buruk estimasi waktu delivery nipu tulisan cabang susah keliatannya,negatif
e71ed055-f9a2-4430-8ce6-ea9472fe82f4,user_43801565,User friendly dan fitur2nya lengkap,5,2026-04-19 15:27:36,0,5.56.2,user friendly fitur nya lengkap,positif
8e20b7ae-29bf-4cbe-ba94-9cf2954aa7e9,user_32993546,"uda dikecewain 3x dalam waktu berdekatan saatny uninstall?? 1. beli makanan ga dapet driver nakal bawa kabur, kompensasi? gak ada 2. beli makanan, ga dapet driver kena pending 1jam baru dapet driver baru diproses..alhasil nunggu 1.5jam buat makan doang 3. beli makanan, merchant nipu, dikirim ga sesuai..sy uda jelasin merchantnya menang niat nipu..masa jual babi panggang beratnya sebelum digoreng..dimana itu yang jual gitu? deskripsinya langsung dia ganti REDFLAG GOFOOD!!! UNINSTALLED",1,2026-04-19 11:29:45,0,5.56.2,uda dikecewain waktu berdekatan saatny uninstall beli makanan tidak pengemudi nakal bawa kabur kompensasi tidak beli makanan tidak pengemudi kena pending jam baru pengemudi baru diproses alhasil menunggu jam makan doang beli makanan merchant nipu dikirim tidak sesuai uda jelasin merchantnya menang niat nipu masa jual babi panggang beratnya digoreng jual deskripsinya langsung ganti redflag gofood uninstalled,negatif
f019986e-1a64-4f96-a88b-f918244f430e,user_89910339,"dulu aplikasi kebanggaan, sekarang sudah bener2 ngga reliable lagi.. sedih",2,2026-03-21 18:06:26,0,5.52.1,dulu aplikasi kebanggaan sekarang bener tidak reliable sedih,negatif
df3177d0-aeb8-4e27-8394-63ced3844ad8,user_99613038,"Halo pihak Gojek, saya ingin melaporkan mitra Anda yang berhenti mendadak di tengah jalan hingga menyebabkan saya kecelakaan. Tindakan tersebut jelas melanggar aturan lalu lintas dan membahayakan keselamatan. Bukannya membantu, mitra tersebut malah diam saja dan saat dihampiri justru menjawab ""namanya juga di jalan"". Di sini saya tidak meminta ganti rugi apa pun. Saya hanya ingin pihak Gojek tahu bahwa etika dan skill berkendara mitra tersebut sangat minim. Mohon berikan edukasi mengenai aturan",5,2026-06-17 11:19:06,0,5.63.1,halo pihak gojek melaporkan mitra berhenti mendadak tengah jalan hingga menyebabkan kecelakaan tindakan tersebut jelas melanggar aturan lalu lintas membahayakan keselamatan bukannya membantu mitra tersebut malah diam dihampiri justru menjawab namanya jalan sini tidak meminta ganti rugi apa pihak gojek tahu etika skill berkendara mitra tersebut sangat minim mohon berikan edukasi mengenai aturan,positif
74d21818-8690-4519-adba-644beb9ea305,user_79241571,Gojek makes daily rides and deliveries super easy. The app is smooth and simple to use. Food orders and transport are always reliable. Prices are fair with lots of promos available. A must‑have app for convenience in one place!,5,2026-06-17 03:58:09,0,,gojek makes daily rides and deliveries super easy the app is smooth and simple to use food orders and transport are always reliable prices are fair with lots of promos available must have app for convenience in one place,positif
d914d1f8-3c7b-4918-b737-3fee580ef6e9,user_64641790,"Saya tiap hari beli makanan di gofood, sebagai customer saya pengen chat sama merchant gak bisa, harus dari merchant duluan, walaupun ada note kadang merchant suka salah..Maunya kita juga bisa chat merchant duluan.",5,2026-03-30 10:51:23,0,4.97.1,tiap hari beli makanan gofood customer pengen chat sama merchant tidak merchant duluan walaupun note kadang merchant suka salah maunya chat merchant duluan,positif
22f981c3-f25b-469b-993f-566132147918,user_24202860,"app keeps asking me to verify my number in singspore and saying technical issue, I have reinstalled, very frustrating when your trying to book a cab",1,2025-11-11 08:03:03,0,,app keeps asking me to verify my number in singspore and saying technical issue have reinstalled very frustrating when your trying to book cab,negatif
738af826-144e-4c5c-bbed-bcba45854fb1,user_00477017,"1. batalin gofood kalau ga dapat driver itu harus 1 jam, lu kira nahan lapar satu jam itu gampang? 2. minimal 40k biar dapat gratis ongkir? lu kira gua mukbang tiap hari huh. tolonglah kalau misal driver emang ga ada, 15 menit udah bisa batalin, biar bisa langsung masak aja atau beli di warung. kenapa mesti nunggu driver satu jam? kecuali udah dapat driver gapapa, kalo gadapat kan sama aja bagi kedua pihak baik resto dan konsumen itu rugi.",1,2026-01-09 11:28:18,1,,batalin gofood kalau tidak pengemudi jam kamu kira nahan lapar satu jam gampang minimal biar gratis ongkir kamu kira gua mukbang tiap hari huh tolonglah kalau misal pengemudi memang tidak menit batalin biar langsung masak beli warung mesti menunggu pengemudi satu jam pengemudi gapapa kalau gadapat kan sama kedua pihak baik resto konsumen rugi,negatif
9be5e590-0688-4da4-ad84-0ca9bbb26413,user_28173895,Kembalikan sistem lama sebelum desember 2025,1,2026-01-30 13:04:06,0,5.43.1,kembalikan sistem lama desember,negatif
c03fbdef-d170-4731-95bc-9bd4cc1ae41e,user_79744512,"sampai sekarang masih susah dapat driver, aplikasi bodoh company mata duitan merugikan costumer sama driver aja",1,2026-04-04 21:47:35,0,5.54.1,sekarang susah pengemudi aplikasi bodoh company mata duitan merugikan costumer sama pengemudi,negatif
c3631d83-d577-4898-a5a3-487b2eded70d,user_18894706,ok laa 👍👍,5,2025-12-05 00:50:34,0,5.41.1,baik laa,positif
79018352-98bd-4957-8845-8cf6084e81f5,user_35189086,"drivernya selalu mengecewakan, pada ga butuh duit? saya ud sering disuruh cancel.. TOLONG PERUSAHAAN UNTUK LEBIH TEGAS MENANGGAPI INI!!!",1,2026-04-05 04:37:31,0,5.54.1,drivernya selalu mengecewakan tidak butuh uang ud sering disuruh batal perusahaan lebih tegas menanggapi,negatif
3d1c0da6-c551-4700-8624-692aa3f098c1,user_72330241,"Today I tried booking a car. The price was $22.10 and I clicked to look for driver. During the booking process, the app went offline. When it restarted I tried booking again and the app pops an error message saying I cannot book multiple times, with no indication that the initial booking went through. I then booked car through Grab, which was cheaper by 5. When I went down 2 cars arrived. I honoured the Gojek ride and paid other driver $4 cancellation. This app is unstable and unreliable.",1,2026-02-21 01:44:39,32,5.49.1,today tried booking car the price was and clicked to look for pengemudi during the booking process the app went offline when it restarted tried booking again and the app pops an gagal message saying cannot book multiple times with no indication that the initial booking went through then booked car through grab which was cheaper by when went down cars arrived honoured the gojek ride and paid other pengemudi cancellation this app is unstable and unreliable,negatif
e226e7d3-1c46-4bb2-b838-96af671635a7,user_78780320,"hapuskan saja sistem double order, multisend atau sejenisnya itu lah, bikin lama datangnya !!!",1,2026-03-28 04:31:46,0,5.52.1,hapuskan sistem double order multisend sejenisnya lah bikin lama datangnya,negatif
2861fca1-ec96-49f3-956b-aab680f32fc5,user_41553493,kenapa selalu gak dpet driver padahal banyak di maps nya?,2,2026-04-01 10:20:18,1,5.53.2,selalu tidak dpet pengemudi padahal banyak maps nya,negatif
6520f812-b76a-4a57-9946-edb2c01e727f,user_28086573,"lagi lagi pesen tapi gak diproses, baru bisa cancel setelah 2 jam, tolong dibenerin",1,2026-03-07 11:09:08,0,5.51.1,pesan tidak diproses baru batal jam dibenerin,negatif
262ff373-6afc-496e-bb8a-5c2ad05d92f7,user_00502161,"Dear Gojek, please give a method to complain about or sanction drivers who give no response in chat and moving away instead of closer to customer. If driver does not want to accept the order, they should cancel it themselves or chat me to request for cancellation instead of leaving me in the dust. This had happened several times to me in the last month.",4,2026-04-29 01:13:33,1,5.52.1,dear gojek please give method to complain about or sanction drivers who give no response in chat and moving away instead of closer to customer if pengemudi does not want to accept the order they should batal it themselves or chat me to request for cancellation instead of leaving me in the dust this had happened several times to me in the last month,positif
f20ee40d-9a83-48e8-8939-919625106cc6,user_54334672,"You should do a better quality check and selection for your drivers. I keep getting drivers that lied and refused to take my order by asking me to cancel. I got 3 drivers in a row that told me they got flat tire without sending me any proof. Furthermore, I even get a driver that lied and told me a kid vomit in his car but when I asked him to cancel, he suddenly said that everything is solved??? Let's use some logic here, okay? Did the kid's vomit magically disappear in a minute??",1,2026-02-18 00:14:53,1,,you should do better quality check and selection for your drivers keep getting drivers that lied and refused to take my order by asking me to batal got drivers in row that told me they got flat tire without sending me any proof furthermore even get pengemudi that lied and told me kid vomit in his car but when asked him to batal he suddenly said that everything is solved let use some logic here okay did the kid vomit magically disappear in minute,negatif
1b2f7d7d-4875-41f3-8259-87ed71106ed3,user_43185773,"Cari driver untuk gofood sekarang sangat lama, sudah bayar expresss 17.000 tetap saja menunggu sampai 50 menit kemudian baru diantar",1,2026-04-01 05:18:47,1,5.53.2,cari pengemudi gofood sekarang sangat lama bayar expresss tetap menunggu menit kemudian baru diantar,negatif
e4e85e04-8c26-4dba-b88f-0a5f32b6c763,user_31293254,"jangan mentang mentang saya pakai layanan go hemat driver pada ga nerima saya dong, saya sekolah setiap hari telat cuma gara gara masalah pakai go hemat driver pada ga terima saya, saya walaupun pakai hemat saya juga bayar ga gratis jangan mentang mentang murah layanan ikut murah dan seenaknya aja dong dikira uang 10rb bukan uang? kalah sama tj atau layanan transum lainnya yg murah tapi bisa memberi layanan yg pantas daripada ini!",1,2026-03-29 23:44:25,1,5.53.2,jangan mentang mentang pakai layanan go hemat pengemudi tidak nerima dong sekolah hari telat cuma gara gara masalah pakai go hemat pengemudi tidak terima walaupun pakai hemat bayar tidak gratis jangan mentang mentang murah layanan ikut murah seenaknya dong dikira uang rb bukan uang kalah sama tj layanan transum lainnya murah memberi layanan pantas,negatif
333bf7b6-8c94-4051-bc7d-f42846c7955e,user_54176865,"Map routes are wrong and 2 minute journeys take 30 mins, drivers don't follow delivery address instructions, don't understand English, orders regularly cancelled..",1,2026-03-31 12:19:38,1,5.53.2,map routes are wrong and minute journeys take mins drivers don follow delivery address instructions don understand english orders regularly cancelled,negatif
755a4dad-82dd-4cba-998a-815356f6a67a,user_05288515,"alamatnya kadang ga detail di gojek, dan kurang lengkap",4,2026-03-16 08:23:35,0,,alamatnya kadang tidak detail gojek kurang lengkap,positif
ff2e0ca1-1dac-4ac2-a292-26803d2925ee,user_87080552,"tolong lah jangan zolim ke resto dan user, nunggu dapet driver dulu baru diproses. gabisa cancel pula. jahatnya",1,2026-03-21 17:33:35,1,5.53.2,lah jangan zolim resto user menunggu pengemudi dulu baru diproses tidak batal jahatnya,negatif
358b6483-2c1b-4c23-aeba-f448cca8c0df,user_02299617,"sudah 2 minggu gak bisa akses akun sendiri karna ganti handphone, dam akunnya dibekukan, gabisa login di hp yang baru. Dulu ingat banget gojek gopay punya iklan yang infoin kalo saldo aman kalo misal hape dicuri. Ia saldo mungkin aman, tapi ini karna ganti hape aja, saldo gopay nyangkut juga gabisa dipakai karna gabisa login gojek dan gopay udah 2 minggu. Aplikasi kompetitor sebelah effortless banget pas login di hp yang baru. Please, dibenahin lagi cara menanggapi masalah seperti ini, thx",1,2026-01-19 01:50:10,0,5.45.1,minggu tidak akses akun sendiri ganti handphone dam akunnya dibekukan tidak login hp baru dulu ingat sangat gojek gopay punya iklan infoin kalau saldo aman kalau misal hape dicuri saldo mungkin aman ganti hape saldo gopay nyangkut tidak dipakai tidak login gojek gopay minggu aplikasi kompetitor sebelah effortless sangat pas login hp baru please dibenahin cara menanggapi masalah thx,negatif
e7d849a7-4e3a-4308-8150-81eef58ad387,user_92106997,"usefull apps, thank you",5,2025-12-24 03:18:42,0,5.44.1,usefull apps thank you,positif
eb3a390f-0f88-48dc-bd41-cf3abfad160c,user_15750821,bad customer service.,1,2026-01-05 07:23:16,0,5.44.1,bad customer service,negatif
4b639f3a-1ea7-4c85-9545-f1ee69139a7b,user_37011116,mantap pokoknya,5,2026-05-17 05:13:48,0,5.60.1,bagus pokoknya,positif
690e5e62-63e1-4544-a6f8-71e346702f5c,user_07448463,The Gopay feature was slow and did not respond to the bar code. Unlike Livin or BCA which scan fast as lightning,2,2026-06-19 06:39:01,0,5.64.2,the gopay feature was slow and did not respond to the bar code unlike livin or bca which scan fast as lightning,negatif
0f1b0607-3896-476e-9e8e-9691b4641b2e,user_66119968,tidak memanusiakan manusia,2,2026-03-14 14:31:55,0,5.52.1,tidak memanusiakan manusia,negatif
c6f4e300-203f-42ff-abb1-fb46fa6653af,user_39164506,move to another app,1,2025-12-18 06:00:41,0,5.43.1,move to another app,negatif
056df5fc-65ce-4d39-b095-9854b5a53e17,user_86268324,PROMO2nya ditambah donk. Trutama buat gocarnya..,4,2025-12-24 09:56:13,0,5.44.1,promo nya ditambah donk trutama gocarnya,positif
b478b7f5-a260-4d28-ad23-99dfee3ed873,user_45241730,display waktu tidak sesuai dg actual,2,2026-04-08 06:11:58,1,5.54.1,display waktu tidak sesuai dg actual,negatif
c318ad84-9f76-43c7-a166-900085ce562a,user_35371117,opsi hemat tidak pernah dapat driver,1,2026-05-08 08:27:50,0,5.59.1,opsi hemat tidak pernah pengemudi,negatif
d0d69eaa-74ea-44eb-9336-cb32cecd4c1e,user_02330050,It's a nice app.,5,2025-11-24 04:33:11,0,5.40.1,it nice app,positif
77500aed-9782-4510-8345-c0e9abe5a462,user_11358775,"kalau hujan paling susah dapat driver. padahal tarifnya naik, driver ada. tapi kenapa susah banget",1,2026-03-30 13:30:36,1,5.53.2,kalau hujan paling susah pengemudi padahal tarifnya naik pengemudi susah sangat,negatif
55aaafb4-deb7-48cd-8c0e-49d3c76eff31,user_01512153,susah minta kode verifikasi nya,1,2026-02-19 03:12:29,0,5.49.1,susah minta kode verifikasi nya,negatif
b0065912-f689-4be4-8a2f-461ae6e5bcd3,user_43707527,Your apps is sucks. Drivers always directed to a wrong direction,1,2025-12-13 11:45:24,0,5.43.1,your apps is sucks drivers always directed to wrong direction,negatif
e9b2c56f-7120-40f2-86a4-382b643c0e8b,user_74259089,"layanan gojek memiliki pilihan tarif yang menyebabkan ketidakpastian pelayanan dan menimbulkan asumsi jenis pelayanan bergantung dengan besarnya tarif. Akan timbul asumsi semakin murah tarif yang dipilih maka prioritas yang diberikan akan semakin kecil. Driver yang dipilihkan pun mempunyai jarak jemput yang jauh, waktu jemput yang lama menimbulkan kondisi adu domba antara pelanggan dan driver, seolah oleh driver bergerak lambat padahal jarak tempuh untuk menjemput memang cukup jauh.",1,2025-11-24 01:19:11,0,,layanan gojek memiliki pilihan tarif menyebabkan ketidakpastian pelayanan menimbulkan asumsi jenis pelayanan bergantung besarnya tarif timbul asumsi semakin murah tarif dipilih prioritas diberikan semakin kecil pengemudi dipilihkan mempunyai jarak jemput jauh waktu jemput lama menimbulkan kondisi adu domba pelanggan pengemudi pengemudi bergerak lambat padahal jarak tempuh menjemput memang cukup jauh,negatif
0871af45-7da4-47e9-8713-5a6c33237661,user_76225341,harga nya ganti ganti gajelas,1,2026-04-30 16:45:04,0,5.58.1,harga nya ganti ganti gajelas,negatif
93d8ad74-b3f2-4b4b-b4f8-943dac617ffd,user_55012091,parah... sudah setahun lebih gopay laternya ga bisa bisa,1,2026-04-22 22:49:43,0,5.56.2,buruk setahun lebih gopay laternya tidak,negatif
b644ab50-ce60-45c3-93da-0d7b19008026,user_73631346,"Gojek is become expensive. Every Time i use GoRide, the price is increase although the range and the route is the same. And even more ridiculous, i can't send email for my concern to gojek.",1,2026-04-06 18:34:44,0,5.54.1,gojek is become expensive every time use goride the price is increase although the range and the route is the same and even more ridiculous can send email for my concern to gojek,negatif
0ca55117-2403-461a-b170-cc5ba3b406eb,user_07845245,"Jangan menyusahkan driver krna tidak bisa mengirim nomor HP penerima lewat chat gosend. byk orang tua sebagai driver. buat aturan harus mikir, pake otak!!!",1,2025-11-14 23:27:44,0,5.38.1,jangan menyusahkan pengemudi krna tidak mengirim nomor hp penerima lewat chat gosend byk orang tua pengemudi aturan mikir pake otak,negatif
aae613fb-0efd-4c79-8794-ffc2d9e37f33,user_90080515,sangat membantu kita yg sibuk dan tidak bisa keluar untuk beli makanan,5,2026-02-14 01:26:12,0,5.49.1,sangat membantu sibuk tidak keluar beli makanan,positif
69f1feab-81bd-4228-8fe7-8a6fed9b139f,user_83012671,I waited for my food for 55+ minutes until the apps were delayed and canceled my orders for no reason. It happened 3 times a night. and I have to make and order again from the beginning. It seems unfair for customers.,1,2026-04-14 20:50:07,0,5.55.2,waited for my food for minutes until the apps were delayed and canceled my orders for no reason it happened times night and have to make and order again from the beginning it seems unfair for customers,negatif
410f32a7-b78b-47d9-b34c-1de918751606,user_09193313,"harga elit pelayanan sulit. nyari driver susah bgt sekalinya ada no attitude, kebanyakan yg saya dapet ugal ugalan. saya pernah jatuh grgr drivernya ngebut, gamau pelan"" sampe hp ancur malah ditawarin ke tukang urut doang. ditambah klo ga ngasih tips rating customernya di kasih jelek, tp klo customer kasih rating jelek dimaki maki. shame on you nowadays drivernya juga galak galak sering bgt intimidasi no attitude at all",1,2026-03-17 06:05:58,3,5.35.1,harga elit pelayanan sulit nyari pengemudi susah banget sekalinya no attitude kebanyakan ugal ugalan pernah jatuh grgr drivernya ngebut gamau pelan sampe hp ancur malah ditawarin tukang urut doang ditambah kalau tidak ngasih tips rating customernya kasih jelek kalau customer kasih rating jelek dimaki maki shame on you nowadays drivernya galak galak sering banget intimidasi no attitude at all,negatif
621a913d-951a-41de-94aa-d0bf4b7ba4e4,user_77912508,terrible,1,2026-03-05 10:24:57,0,5.51.1,terrible,negatif
80f33e5b-dd4e-4d5c-814a-3c053cf17630,user_87031647,"perusahaannya serakah, aplikasinya sampah banyak masalah. kombo maut",1,2026-03-15 08:36:46,0,5.52.1,perusahaannya serakah aplikasi sampah banyak masalah kombo maut,negatif
622b9337-9044-4b56-b788-b8a96339ba25,user_35904637,"makin parah, driver banyak yg dekat, giliran nyaut yg paling jauh mulu.",2,2025-12-04 12:53:19,1,5.42.1,makin buruk pengemudi banyak dekat giliran nyaut paling jauh mulu,negatif
04ebb593-a218-4706-afe4-0fd342aff66d,user_44128697,app tolol,1,2026-01-13 05:37:28,0,4.38.2,app tolol,negatif
0e9c8b53-fab6-42aa-bff7-e9381cd10073,user_05728261,"ngeselin, udah book lama ga dapet-dapet",3,2026-01-29 01:10:23,1,5.47.1,ngeselin book lama tidak,netral
08a4114b-e207-4cd9-bd58-33cb1aba68f2,user_99536751,"Mungkin bisa ditambahkan opsi membatalkan pesanan setelah 20 menit tidak ada driver, jadi tidak harus munggu ±1 jam apalagi jika beli makanan. Pernah mengalami nunggu dan pesan makan 2 kali sampai 2 jam dan gk ada driver sama sekali karena gk bisa dibatalkan.",3,2026-05-24 13:15:51,0,5.60.1,mungkin ditambahkan opsi membatalkan pesanan menit tidak pengemudi jadi tidak munggu jam beli makanan pernah mengalami menunggu pesan makan kali jam tidak pengemudi sama sekali tidak dibatalkan,netral
cf671eb9-ad81-418b-a27e-1a085805d56b,user_55278498,"aplikasi jelek.. pelayanan jelek, driver sering cancel, klo pesen gofood harus nunggu sejam baru bisa cancel, buang² waktu",1,2026-03-07 10:43:12,0,5.51.1,aplikasi jelek pelayanan jelek pengemudi sering batal kalau pesan gofood menunggu sejam baru batal buang waktu,negatif
ee58e3be-0780-42ad-816b-b6ef2020ce00,user_20509905,terimakasih atas respon nya ya kak,5,2026-01-30 10:58:03,0,,terimakasih atas respon nya kak,positif
181ee81c-efcd-4681-82e9-d30c1aea59eb,user_20749521,great app and easy to use!,5,2026-03-25 09:13:55,0,5.52.1,great app and easy to use,positif
985d4a00-5c1e-4bcd-a184-9c02bf093a1e,user_37206743,"susah cari driver, nunggu kelamaan gabisa dicancel.",1,2026-03-02 12:06:27,0,,susah cari pengemudi menunggu kelamaan tidak dicancel,negatif
e84a6c4f-2b52-446d-a617-7265f14bf0b7,user_63113340,"Sering loss signal. Jaringan gojek lelet parah, ngechat sama driver tidak tersambung. maaf bukan sinyal saya yg bermasalah. aplikasi gojek lemot. saya sudah pakai aplikasi update terbaru. hasil nya sama.",1,2026-04-01 02:00:02,1,5.54.1,sering loss signal jaringan gojek lambat buruk ngechat sama pengemudi tidak tersambung maaf bukan sinyal bermasalah aplikasi gojek lambat pakai aplikasi update terbaru hasil nya sama,negatif
6335c192-f5d7-46ad-90e5-d303062c39a2,user_29719763,"Tiap gerimis dikit, gak ada nyantol ke satu driver pun. Padahal gak pake promo n banyak posisi driver di sekitarnya. Mgkin waktunya uninstall",1,2026-05-04 12:41:01,0,5.52.1,tiap gerimis dikit tidak nyantol satu pengemudi padahal tidak pake promo banyak posisi pengemudi sekitarnya mgkin waktunya uninstall,negatif
b049140b-e17f-4258-a3ad-9f8a6bce298c,user_63105948,"TOLOL! topup gopay nyesuaiin nominal gofood, giliran saldo udah diisi nominalnya naik, nyusahin aja",1,2025-11-14 12:33:50,0,5.38.1,tolol topup gopay nyesuaiin nominal gofood giliran saldo diisi nominalnya naik nyusahin,negatif
4d417146-74b6-4b6d-9152-ea86695888f5,user_28636407,great app. user-friendly process.,5,2026-02-01 03:25:34,0,5.47.1,great app user friendly process,positif
214c94b8-7e11-4b32-b666-4e73ab69eb2d,user_03477591,"Tarif masih mahal, diskon masih kurang bersahabat.",3,2026-02-18 20:29:17,0,5.49.1,tarif mahal diskon kurang bersahabat,netral
d76b3523-c675-45a5-aa03-ae966de97378,user_51172793,drivernya selalu cancel,1,2025-12-30 14:56:39,0,5.45.1,drivernya selalu batal,negatif
94182d8f-a398-4a71-a356-45b38270c2ed,user_62293971,"as a gopay pinjam and gopaylater user, i feel like i used illegal app because the way they ask me to pay the loan felt like illegal app, tidak berperi kemanusiaan. this app also too greedy and getting more expensive padahal nominal yg diterima driver sangat kecil.",1,2026-02-01 23:07:11,0,5.47.1,as gopay pinjam and gopaylater user feel like used illegal app because the way they ask me to pay the loan felt like illegal app tidak berperi kemanusiaan this app also too greedy and getting more expensive padahal nominal diterima pengemudi sangat kecil,negatif
11e48f46-3c35-4392-87d3-86cd95cfbb00,user_41253529,Eror mulu server customer nih,5,2025-12-24 10:04:25,0,5.44.1,gagal mulu server customer,positif
c2eac742-d552-40d5-8c88-05bc84e8d4b0,user_45503872,"CS terburuk karena semua pakai bot, yg ngasih opsi2 masalah yang sama sekali ga ada hubungannya dengan masalah riil pengguna. Singkatnya, pengguna dilarang komplain",2,2026-03-02 15:39:06,0,5.50.1,cs terburuk semua pakai bot ngasih opsi masalah sama sekali tidak hubungannya masalah riil pengguna singkatnya pengguna dilarang komplain,negatif
0a502a9e-c675-4687-b414-3ae95d72bda3,user_34912050,TOPPP!!!!,5,2026-04-08 14:03:35,0,5.54.1,toppp,positif
204c552d-01c3-4e6a-98e3-91cdefffb253,user_02084218,dikasi drivernya yg jauh cik,1,2026-03-02 00:12:14,0,5.49.1,dikasi drivernya jauh cik,negatif
3f502915-fc4c-4aa4-842b-cc024e72e147,user_73248883,"Saya kecewa layanan gofoodnya, saya sering mengalami hal berikut: 1. Sering delay dengan alasan tidak jelas 2. Setelah menunggu lama makanan dicancel sendiri 3. Tidak ada driver yang mau ambil orderan, padahal makanan sudah dibuatkan oleh restoran dan saya sudah menunggu lama dan parahnya ketika saya ingin membatalkan pesanan tidak bisa meskipun sudah menghubungi customer service, jadinya sistemnya nyangkut di pencarian driver padahal saya langganan gojek plus",1,2025-12-18 09:03:46,0,5.43.1,kecewa layanan gofoodnya sering mengalami berikut sering delay alasan tidak jelas menunggu lama makanan dicancel sendiri tidak pengemudi mau ambil pesanan padahal makanan dibuatkan restoran menunggu lama parahnya membatalkan pesanan tidak meskipun menghubungi customer service jadinya sistemnya nyangkut pencarian pengemudi padahal langganan gojek plus,negatif
a7be4351-e497-4ce9-a5d1-cb051415acdf,user_88792486,car driver pada bintang bagus tpi pelayanan online nya pada gajelas! mau kirim barang jadi susah banyak alasan,1,2026-03-29 01:00:08,0,,car pengemudi bintang bagus pelayanan online nya gajelas mau kirim barang jadi susah banyak alasan,negatif
81aecbc3-4e57-4ba7-8181-9a6b4e820b09,user_96074059,"I found this app unstable with glitches. On my android phone, I searched for price from point A to B. Without the steps of ""find driver"", or ""make booking"". It told me driver was waiting 30m away. When I got to the driver he had the job showing on his phone, but it was no longer showing on my phone. He feared not getting paid at destination so he cancelled my booking. Only then the app allowed me to rebook. It kept saying ""cannot make multiple bookings"".",1,2026-05-31 22:24:36,0,5.61.1,found this app unstable with glitches on my android phone searched for price from point to without the steps of find pengemudi or make booking it told me pengemudi was waiting away when got to the pengemudi he had the job showing on his phone but it was no longer showing on my phone he feared not getting paid at destination so he cancelled my booking only then the app allowed me to rebook it kept saying cannot make multiple bookings,negatif
b9966ac1-4fc5-4b94-a9dd-d41964686b26,user_02208765,giliran dibutuhin ga ada drivernya,1,2026-03-14 15:24:26,0,,giliran dibutuhin tidak drivernya,negatif
7ba7cb49-354e-4d08-a66c-3842c42f87d9,user_53536694,"Please, for the love of God, optimize your app. Also, the Gocar service is awful. Drivers often do not reply to chats or calls. No confirmation. They often appear getting farther and farther from the pickup point without us knowing if they know they've picked our order or not.",1,2026-01-12 01:04:29,0,5.45.1,please for the love of god optimize your app also the gocar service is awful drivers often do not reply to chats or calls no confirmation they often appear getting farther and farther from the pickup point without us knowing if they know they ve picked our order or not,negatif
0829b087-b5cf-4c02-8f66-2496671d7c15,user_22006452,"gojek top up pulsa is not reliable no mo💔 tell me why my top up got rejected FIVE TIMES and it didn't get sent yet,, yes I would rather write this review then redo it one more time,, I'll give it a 3 star because other features are still awsome but I'm still mad gng",3,2026-01-20 10:20:18,0,,gojek top up pulsa is not reliable no mo tell me why my top up got rejected five times and it didn get sent yet yes would rather write this review then redo it one more time ll give it star because other features are still awsome but still mad gng,netral
1251c524-110e-43c3-84e8-3c089a6d42b6,user_58369267,Don't bother - the drivers will NEVER pick you up,1,2026-04-03 18:07:16,0,5.54.1,don bother the drivers will never pick you up,negatif
53456544-edb1-46d1-8f02-661e1f2193ca,user_79547755,"ngumpulin koin penari selama seminggu untuk dapetin koin tertinggi di hari ke 7, tapi sering bgt langsung balik ke hari ke 1 dan ngelangkaun target koin di hari ke 7. kesel bgt",2,2026-01-08 03:27:17,0,5.44.1,ngumpulin koin penari selama seminggu dapetin koin tertinggi hari sering banget langsung balik hari ngelangkaun target koin hari kesel banget,negatif
54493b38-fd86-438e-b452-60afd3d1a984,user_48642892,"ati2 yg mau pake fitur ""edit rute"", yg mestinya hbs 56rb jd 96rb, kasian cust yg baru pake app klian, kasian yg gopay nya nipis, edukasi lg drivernya lebih kurangnya fitur itu apa ke cust biar cust gk merasa terpaksa pake!!!",1,2026-05-04 14:54:52,0,5.58.1,ati mau pake fitur edit rute mestinya hbs rb jadi rb kasian cust baru pake app klian kasian gopay nya nipis edukasi lg drivernya lebih kurangnya fitur apa cust biar cust tidak merasa terpaksa pake,negatif
c85e94bb-896c-4da5-96d3-4b35dc0108ef,user_14537032,my daily-ride app,5,2026-01-03 05:21:18,0,5.44.1,my daily ride app,positif
0c3dac29-89b7-4339-8a31-ccdc16eff8ee,user_47372688,"Gojek is a good alternative to my other ride hailing apps, though some improvement to the app is needed, such as the realtime location of the ride.",4,2026-06-18 03:11:35,0,5.63.1,gojek is good alternative to my other ride hailing apps though some improvement to the app is needed such as the realtime location of the ride,positif
33d64515-cd90-49b9-bd44-2368ab0dd4fc,user_10406703,"Aplikasi tidak tahan air, kalau hujan dijamin tidak akan pernah dapat driver, kalaupun dapat, pasti driver tidak jawab, harus nunggu lama sampai bisa cancel, buang-buang waktu saja",1,2026-01-21 04:35:13,0,5.46.2,aplikasi tidak tahan air kalau hujan dijamin tidak pernah pengemudi kalaupun pengemudi tidak jawab menunggu lama batal buang buang waktu,negatif
b847861f-c316-4e2d-80a8-d80754b8cb62,user_53758488,driver minta uang tambahan untuk menjemput karna alasan titik jemput jauh,1,2025-11-21 10:55:05,0,5.40.1,pengemudi minta uang tambahan menjemput alasan titik jemput jauh,negatif
7209f5bb-e25e-4918-8948-8aeae9781804,user_44830732,prices changes drastically from initial purchase. edit: CS diplomaticly explained that this was normal for delivery fee to be fluktuating. I have been using this app for years and I never seen a 400% increase in delivery fee from initial purchase to receiving my item. it was sneakily changed when the order was completed (a change in price usually happen when we pressed the confirm order and we have the option to go trough with it or not). i'm using gopay so it was automaticly charged. not OK,1,2025-11-11 06:08:04,14,5.38.1,prices changes drastically from initial purchase edit cs diplomaticly explained that this was normal for delivery fee to be fluktuating have been using this app for years and never seen increase in delivery fee from initial purchase to receiving my item it was sneakily changed when the order was completed change in price usually happen when we pressed the confirm order and we have the option to go trough with it or not using gopay so it was automaticly charged not baik,negatif
419eb1ea-7be5-4068-8149-51573441f1a4,user_00226195,"voucher suka tiba² hilang, padahal tenggatnya masih lama dan bukan tipe voucher yang rebutan. kalau gak niat ngasih, gak usah",1,2026-03-08 08:20:15,0,5.51.1,voucher suka tiba hilang padahal tenggatnya lama bukan tipe voucher rebutan kalau tidak niat ngasih tidak usah,negatif
a424c689-a969-4579-a125-f1b357bfee32,user_45663538,"JELEK, susah bgt nyari drivernya klo pagi",1,2026-02-01 23:27:40,0,5.47.1,jelek susah banget nyari drivernya kalau pagi,negatif
c3620fa1-a63e-45de-9526-a207f0fc2a02,user_84483618,"After completed my trip, payment $13.30, App show the same trip charging $18.xx. I click to investigate why charge more, but the app triggers a new booking. A different driver.",2,2025-12-17 04:44:14,0,5.43.1,after completed my trip payment app show the same trip charging xx click to investigate why charge more but the app triggers new booking different pengemudi,negatif
2c393ee9-d48c-4cca-b76c-9ac546a93a6a,user_78032723,"saya tidak nyaman dengan ancaman app ini. Saya cancel booking karena driver tidak respon, atau driver tidak mau pick up, tapi kamu ancam bila saya cancel booking, saya akan rugi dan harus menunggu order lebih lama. gila, pelayanan macam apa ini, buruk.",1,2026-04-11 10:45:12,0,5.54.1,tidak nyaman ancaman app batal booking pengemudi tidak respon pengemudi tidak mau pick up kamu ancam bila batal booking rugi menunggu order lebih lama gila pelayanan macam apa buruk,negatif
445828d2-6e78-4f26-824b-44ed9a5dedbd,user_81607832,"egois. driver2nya ditungguin lebih dr 5 menit, tapi nungguin penumpang lebih dr 5 menit gamau malah cancel.",1,2026-06-19 00:46:47,0,5.62.2,egois pengemudi nya ditungguin lebih menit nungguin penumpang lebih menit gamau malah batal,negatif
4cb04953-767a-4873-a3f2-33a976c072c7,user_73003078,"fitur chat ga bisa dihapus, upload gambar sekali pencet langsung post tanpa preview. bikin rawan salah kirim gambar",1,2025-11-24 10:31:39,0,5.40.1,fitur chat tidak dihapus upload gambar sekali pencet langsung post tanpa preview bikin rawan salah kirim gambar,negatif
1dae09b0-6d69-4dd3-9c0f-3e483d982523,user_73151890,"worst irresponsible car drivers, most of them don't say a word and doesn't even move to pick you up... so you have to guess whether you should cancel or wait indefinitely.",1,2026-01-09 11:11:08,0,,worst irresponsible car drivers most of them don say word and doesn even move to pick you up so you have to guess whether you should batal or wait indefinitely,negatif
65c619fb-3b6e-4319-92a2-114c171436e0,user_08245487,"kenapa setiap hujan dan abis ujan pasti error, antara ga dapet dapet order atau dapet yg jauh banget, tolong di fix admin developer",3,2025-12-03 15:30:41,0,5.41.1,hujan abis ujan gagal tidak order jauh sangat fix admin developer,netral
51d0553b-ec77-43b5-ab8b-ceb2aeab3997,user_38701823,"aplikasi dengan sistem map point paling konyol yang pernah saya pake, ganti titik 30 menitan tapi pas konfirmasi malah kelempar kurleb sampe 1KM???!! akhirnya terpaksa jemput makanan sendiri, konyollll",1,2026-02-17 08:11:26,0,,aplikasi sistem map point paling konyol pernah pake ganti titik menitan pas konfirmasi malah kelempar kurleb sampe kamu akhirnya terpaksa jemput makanan sendiri konyollll,negatif
6b10559a-d6b4-41d0-a2d5-9421509c1235,user_10713664,the car couldn't get to us at the port. they charged anyway plus waiting time,1,2025-12-11 08:55:28,0,,the car couldn get to us at the port they charged anyway plus waiting time,negatif
ec203836-36a1-45e9-8317-b25e1b7e9950,user_10247887,Great app and contender to Grab.,5,2025-12-14 11:55:36,0,5.42.1,great app and contender to grab,positif
1ae5812f-44e3-40bf-a00a-5438f986bf42,user_40962503,great job,5,2026-01-23 23:48:06,0,5.46.2,great job,positif
ce2900ae-9717-4b5d-b290-e42e0e2eaa83,user_16887196,"Lag, crash",1,2025-11-27 04:12:13,0,,lag crash,negatif
94d9f835-b3a5-4d26-901a-febf9c06e013,user_69976661,"Argo mobil sekarang sama kaya argo motor, lu jadi aplikator mikir dong, masa mobil sama motor disamakan, mencekik secara pelan pelan",1,2026-01-31 20:30:44,0,,argo mobil sekarang sama kaya argo motor kamu jadi aplikator mikir dong masa mobil sama motor disamakan mencekik pelan pelan,negatif
c94b1bbb-9988-4747-80d4-02258a82bdaf,user_37962894,"chat bantuannya useless, hanya bisa pilih pesan tidak ada papan ketik, mungkin yang ada hanya robot bukan cs manusia",2,2026-02-11 23:10:06,0,,chat bantuannya useless pilih pesan tidak papan ketik mungkin robot bukan cs manusia,negatif
e65ba7dc-6414-41ba-aab7-f9759ba98d6a,user_02694062,"dari jam 9 sampe saat ini tidak ada driver aktif, padal hujan gerimisngada yang aktif",1,2025-11-10 15:06:49,0,5.33.1,jam sampe tidak pengemudi aktif padal hujan gerimisngada aktif,negatif
331c28a0-da2d-45c3-a978-6a47cfbe18d5,user_35785581,"sussh bet mau gofood doangan, kudu nunggu driver smp kurleb 1 jaman, keburu laper set dah",4,2026-03-29 14:48:58,0,5.53.2,sussh bet mau gofood doangan kudu menunggu pengemudi smp kurleb jaman keburu laper set,positif
03fa0805-de81-4515-baf5-063c6e416295,user_08361947,"5x di cancel driver, nunggu hujan biar harga naik... Giliran saya cancel karena kelamaan dikasih rating buruk... Not recommended...",1,2026-03-02 10:34:19,0,5.51.1,batal pengemudi menunggu hujan biar harga naik giliran batal kelamaan dikasih rating buruk not recommended,negatif
2464a7fa-07ea-49c5-9cb4-0b51a00e367d,user_05867927,jelek banget... berkali2 ngga ada konfirmasi order tapi otomatis jalanin orderan dari sistem. pengen misuh asli. kasian driver woy. kita cust sama driver dirugiin jadinya. yg bener dong kalau bikin apps. benerin tuh. ini ngga sekali dua kali. udah berkali kali kayak gini woy,1,2026-06-09 10:20:16,0,5.62.2,jelek sangat berkali tidak konfirmasi order otomatis jalanin pesanan sistem pengen misuh asli kasian pengemudi woy cust sama pengemudi dirugiin jadinya bener dong kalau bikin apps benerin tidak sekali kali berkali kali kayak begini woy,negatif
08781266-e9ce-46c3-8e8f-d77a22fc5648,user_54621883,"woe Dev!!! ngebug ini aplikasi nya jadi 2, kek apapula kalimat mu di What's New changelog. Kaya main-main dah!! Yang bener lah.",2,2026-04-26 03:11:36,1,5.57.2,woe dev ngebug aplikasi nya jadi kek apapula kalimat mu what new changelog kaya main main bener lah,negatif
4fcb229b-000e-4d24-a044-1e01ab819107,user_10363124,Apps sampah,1,2025-12-07 12:18:23,0,5.42.1,apps sampah,negatif
b40f58a7-889e-4045-8917-16dd8dcbaf03,user_72789962,gimana ceritanya. chatnya kok g aktif sih. ngeribetin bangett.,1,2025-11-19 00:44:40,0,5.39.1,bagaimana ceritanya chatnya kok aktif sih ngeribetin bangett,negatif
01fd88d1-8639-454a-a357-9a8a88171064,user_14884873,"Aplikasi aneh, drivernya pada males apalagi gocar",1,2026-04-13 02:12:41,0,5.55.2,aplikasi aneh drivernya males gocar,negatif
807b8adf-7a39-4900-bea7-8df23a686fd4,user_88702270,"drivernya pada ga taat aturan, please edukasi lagi. bahaya banget",1,2026-06-07 13:14:14,0,5.57.2,drivernya tidak taat aturan please edukasi bahaya sangat,negatif
14aebb5d-6e21-47b8-a726-5408e9b62358,user_33259499,semakin lama dapat drivernya jauh jauh minimal 2 km dari lokasi. Padahal di map banyak yang dekat. PARAH SISTEM KALIAN TUH,1,2026-01-10 23:43:35,2,5.45.1,semakin lama drivernya jauh jauh minimal kamu lokasi padahal map banyak dekat buruk sistem kalian,negatif
e2a777bc-222a-4e84-83ca-5469a44745b3,user_60612507,sekarang aplikasi ini sudah berubah jauh dari saat awal kemunculan. dimana saat awal benar² membantu dari sisi driver gojek dan pelanggan gojek. sekarang lebih banyak memberikan kesulitan kepada seluruh pihak dibandingkan memberikan kemudahan. tidak ramah bintang satu.,1,2026-03-18 08:22:13,0,5.52.1,sekarang aplikasi berubah jauh awal kemunculan awal benar membantu sisi pengemudi gojek pelanggan gojek sekarang lebih banyak memberikan kesulitan seluruh pihak dibandingkan memberikan kemudahan tidak ramah bintang satu,negatif
2707dda9-c691-4036-b225-75b374b63043,user_14474115,"klo gmau ambil orderan gsh nyalain apk dah kata w mah, macet kaga, ujan kaga. diambil giliran dh deket mlh dicancel",1,2026-03-12 06:13:19,0,5.52.1,kalau gmau ambil pesanan gsh nyalain apk kata mah macet kaga ujan kaga diambil giliran dh deket malah dicancel,negatif
2409e9b9-03f2-4656-929b-1112a796f0b1,user_35918480,Unreliable mitra,1,2025-11-07 00:17:38,0,5.38.1,unreliable mitra,negatif
63ffd01f-ee96-4b77-8fc5-47dcce17ac4b,user_79906345,"I'm really having bad experience with how the gps works. Two times i ordered food with gofood, and i CHECKED the address. Turned out, the map in go jek pinpoint the wrong random location on the map. One more thing, you can't just disable the promo notifications from the app. You can only disable it from the android settings.",1,2026-05-21 09:07:24,0,5.54.1,really having bad experience with how the gps works two times ordered food with gofood and checked the address turned out the map in go jek pinpoint the wrong random location on the map one more thing you can just disable the promo notifications from the app you can only disable it from the android settings,negatif
723794cb-eb42-42ed-92fa-ee030182c261,user_59699709,"what's the purpose of ""faster pickup"" if no one is picking my order up",1,2025-12-16 11:40:24,0,5.43.1,what the purpose of faster pickup if no one is picking my order up,negatif
a6418c6c-c250-44e5-a113-80681c171b4a,user_41603513,Super helpful and intuitive way to get around Indonesia. Smooth and easy to use.,5,2026-01-02 07:00:29,2,5.44.1,super helpful and intuitive way to get around indonesia smooth and easy to use,positif
720b8586-4dbd-4074-b178-8ebdd1d1a7c8,user_17270954,"tolong dong untuk driver gojek tuh yang sopan jangan asal cancel, dan driver driver yang ga ngaktifin apk tapi main getok harga itu gimana konsepnya ya? gada attitude gasopan",1,2026-03-02 11:00:27,0,5.51.1,dong pengemudi gojek sopan jangan asal batal pengemudi pengemudi tidak ngaktifin apk main getok harga bagaimana konsepnya tidak attitude gasopan,negatif
46256951-edb6-443f-9477-f3cdd5677dc5,user_76607522,the application it's hrlpull,5,2026-02-10 05:23:18,0,5.48.2,the application it hrlpull,positif
5aa6ab35-e09c-4c36-8c10-f659389e4e64,user_67088000,jelek,1,2026-03-27 13:27:48,0,5.53.2,jelek,negatif
0369de74-ea0a-4fc5-a9c2-279a9af3e597,user_22287249,"The service keeps getting worse every day, both the system and the operations",1,2026-02-27 04:46:47,0,4.83.1,the service keeps getting worse every day both the system and the operations,negatif
cbb17ec8-c4cd-4848-a6bf-0eb4beeca12a,user_01295261,susah dapet driverrrr malesinnn,2,2026-02-27 14:28:33,0,5.49.1,susah driverrrr malesinnn,negatif
5b7ba3a2-28c5-4b62-a7fe-5c889054048d,user_63788379,"Driver/mitra anda kurang ramah, ketika telfon melalui aplikasi selalu terputus putus.",1,2026-01-20 12:12:54,0,,pengemudi mitra kurang ramah telfon melalui aplikasi selalu terputus putus,negatif
5435799e-4846-4deb-97ff-245258c37691,user_15978201,kadang kalo nyari driver nunggu nya lama banget padahal internet lancar,2,2026-03-28 01:32:49,0,5.53.2,kadang kalau nyari pengemudi menunggu nya lama sangat padahal internet lancar,negatif
a9c81bda-da18-4eb8-b6f7-7a4beaacf2c2,user_75300393,"lu jadi aplikator bisa ga sih yg bener? gw ga peduli mau lu ngambil fee gede apa ngga, driver lu skrg pada gamau ambil orderan. pesen buat buka dicancel sepihak dari gojek. tanggung jawab lu cuman ngasih best service, gausah ngajak konsumen mikirin masalah lu juga bener bener retarded gak aplikator gak driver nya",1,2026-03-17 09:13:06,0,5.52.1,kamu jadi aplikator tidak sih bener tidak peduli mau kamu ngambil fee gede apa tidak pengemudi kamu sekarang gamau ambil pesanan pesan buka dicancel sepihak gojek tanggung jawab kamu cuma ngasih best service gausah ngajak konsumen mikirin masalah kamu bener bener retarded tidak aplikator tidak pengemudi nya,negatif
5d2b6bf3-74df-48d8-9e2d-d3d15667cd60,user_20580114,"Aplikasi sering bug pas di buka, seperti gak bisa langsung digunakan dengan cepat. Untuk gofood juga lama bukanya, selain itu susah dapat driver. Sering pesanan jadinya di cancel karena 1 jam lebih tidak dapat driver (gofood).",1,2026-04-06 09:19:32,1,,aplikasi sering bug pas buka tidak langsung digunakan cepat gofood lama bukanya susah pengemudi sering pesanan jadinya batal jam lebih tidak pengemudi gofood,negatif
7347bb2d-01b0-49b2-819a-5ad9d4113b46,user_65068303,"lovyu gosyek, mbg, my swami, my bini gwe, my kisah, trmksh sdh ada di dunia ini, smoga msk surga 💜",5,2026-04-22 12:55:27,0,5.56.2,lovyu gosyek mbg my swami my bini gwe my kisah trmksh sdh dunia smoga msk surga,positif
ed8b8d95-df42-4588-a43f-4c748afa524f,user_03563876,pretty good,4,2026-03-06 04:06:37,0,5.51.1,pretty good,positif
f0cb9dbd-bd12-4fd5-a821-96b13cc9a505,user_28057193,"woi kenapa riwayat transaksi nya kok pelayanannya GK banget,terus muter muter, gopay gw ilang GK mana di google play GK ada riwayat padahal di riwayat gojek ada pembelian tak dikenal, terus gw ngurus muter muter doang,woi tolonglah gopay ku ilang meski kecil tapi kan lumayan, gara gara transaksi tak dikenal gw GK bisa pulang gara gara gopay kurang mana jauh lagi, woi tolonglah lah gopay ku pengin balik gak bisa pulanglah. pokok tunggu respon.terima kasih.",1,2026-03-07 15:30:40,0,5.51.1,woi riwayat transaksi nya kok pelayanannya tidak sangat terus muter muter gopay ilang tidak mana google play tidak riwayat padahal riwayat gojek pembelian tak dikenal terus ngurus muter muter doang woi tolonglah gopay ku ilang meski kecil kan lumayan gara gara transaksi tak dikenal tidak pulang gara gara gopay kurang mana jauh woi tolonglah lah gopay ku pengin balik tidak pulanglah pokok tunggu respon terima kasih,negatif
aa7defac-b7e4-4701-807a-cb0d61282dad,user_86619804,"i wonder why the ""tracking/ share trip"" is not there anymore? i want to track my children when they order gocar or gojek, simply just parents concern. if it's really gone, then put the ""share trip / tracking"" back.",1,2026-04-19 23:24:06,0,,wonder why the tracking share trip is not there anymore want to track my children when they order gocar or gojek simply just parents concern if it really gone then put the share trip tracking back,negatif
c407344b-6732-4493-a90a-77c33020aa13,user_01616856,hanya perasaanku aja atau emang susah banget buat dapat driver ya? buat kita terlalu lama menunggu lol,3,2026-05-29 03:15:54,0,,perasaanku memang susah sangat pengemudi terlalu lama menunggu lol,netral
247aac26-55c5-4a48-ac7a-532d66a8be24,user_13705066,No update from Gojek after 24 hours. To be updated again. Ticket 232079480. NOTE: CHAT GETS DISABLED IN APP UPON TRIP CANCELLATION. REM TO TAKE SCREENSHOTS AS EVIDENCE AGAINST DELINQUENT DRIVERS! Gojek app has terribly slow customer service and app algorithm detects driver arrival before actual arrival allowing for driver exploitation of algorithm and for paying customers to get penalised for driver misconduct. Ref: Chong Wun Ming SNE4211P - avoid at all cost.,1,2025-12-22 16:23:21,0,5.44.1,no update from gojek after hours to be updated again ticket note chat gets disabled in app upon trip cancellation rem to take screenshots as evidence against delinquent drivers gojek app has terribly slow customer service and app algorithm detects pengemudi arrival before actual arrival allowing for pengemudi exploitation of algorithm and for paying customers to get penalised for pengemudi misconduct ref chong wun ming sne avoid at all cost,negatif
87253ce7-809d-4d75-90d8-fb11bb4cb95e,user_77366359,bad experience,2,2026-03-14 15:57:09,0,5.51.1,bad experience,negatif
c182d93a-d9cf-4e9b-9916-cab8ac948cb2,user_46747105,"Susah banget sekarang cari goride di jam-jam sibuk. Anak-anakku sering telat sampe sekolah, gurunya mikir saya orang tuanya ga becus mendidik anak supaya on time masuk sekolah. padahal kita order dari 1 jam sebelum masuk sekolah dan sekolahnya itu dekat. dan fenomena susah dapat driver ini juga terjadi di platform lain. Ada apa sebenarnya? kenapa pemerintah diam saja? kenapa gojek ga mau memperbaiki layanannya?",2,2026-03-31 00:00:37,1,5.54.1,susah sangat sekarang cari goride jam jam sibuk anak anakku sering telat sampe sekolah gurunya mikir orang tuanya tidak becus mendidik anak on time masuk sekolah padahal order jam masuk sekolah sekolahnya dekat fenomena susah pengemudi terjadi platform apa sebenarnya pemerintah diam gojek tidak mau memperbaiki layanannya,negatif
f925ab3a-0b76-4eae-967c-e015f2c037c6,user_59395806,longer time to order,1,2026-04-30 13:22:33,0,5.57.2,longer time to order,negatif
67ad8631-f578-4988-80e8-761152c7f450,user_41767337,pesen gofood express tapi lama banget.. ternyata double orderan,1,2025-11-25 13:48:21,1,5.29.2,pesan gofood express lama sangat ternyata double pesanan,negatif
4a42a584-8da7-4b14-b533-d0302697194c,user_02543592,useless CANNOT EVEN CHAT CS FREELY ABOUT COMPLAINING RESTO,1,2025-11-14 05:29:23,0,5.26.1,useless cannot even chat cs freely about complaining resto,negatif
7ff41400-b9ff-47bf-9f35-6e862becb16d,user_07962234,"iklan nya nerror aku terus 😤😭 aku udah download tapi iklan nya masih teep muncul pas aku buka applikasi gitu, mana gaada tombol ""X"" nya, aku uda report 10x tapi tetep di terror, tolong diperbaiki. 😀🤗",1,2025-12-07 11:40:56,0,5.42.1,iklan nya nerror terus download iklan nya teep muncul pas buka applikasi mana gaada tombol nya uda report tetep terror diperbaiki,negatif
9cdce6b5-bc0d-4628-b91e-6143bae85223,user_56323457,driver tdk bisa ditelfon. aplikasi aneh. harusnya dari pertama kali connect ke driver ya langsung bisa ditelfon dong buat memastikan kenapa driver ga jalan2. sampah banget aplikasi.,1,2025-11-16 14:10:30,1,5.39.1,pengemudi tidak ditelfon aplikasi aneh harusnya pertama kali connect pengemudi langsung ditelfon dong memastikan pengemudi tidak jalan sampah sangat aplikasi,negatif
18743d36-be5a-4d0d-83ab-27dc6dbdf1ef,user_03188129,pelayanan ok,5,2025-11-15 22:49:51,0,5.39.1,pelayanan baik,positif
10ed6cb2-62d1-4c3d-b7ef-d8e6b6daf5af,user_86452912,"Forgot password not working. Register without email, forgot password use email. Update: It's working much better now. Update again: Food delivery is now unreliable. Don't bother. Update again to 2stars: Give a chance again for gofood, still unreliable. Waited 3 hours for food. Pay your driver, Gojek.",2,2025-11-06 03:17:40,1,5.37.1,forgot password not working register without email forgot password use email update it working much better now update again food delivery is now unreliable don bother update again to stars give chance again for gofood still unreliable waited hours for food pay your pengemudi gojek,negatif
ad0b51d4-a80e-4b84-883a-b00741c8e8a3,user_01814420,Gojek wrapped ga fungsi.udah spam pencet download di aktivitas transaksi gk ada progress apaapa 💔,1,2026-06-17 12:08:40,0,5.4.1,gojek wrapped tidak fungsi spam pencet download aktivitas transaksi tidak progress apaapa,negatif
cf044a6e-4d82-44a8-8449-52c4cc737fb1,user_49013032,tidak bisa chat ke CS. pesan makanan sejam ga dapat driver tp ga bisa dibatalkan.,1,2025-12-31 04:51:12,1,5.44.1,tidak chat cs pesan makanan sejam tidak pengemudi tidak dibatalkan,negatif
d8e83a97-40ee-4187-9f84-d62bf757b918,user_06548595,Tidak pernah mengecewakan dan driver bagus,5,2026-04-28 20:33:06,0,5.57.2,tidak pernah mengecewakan pengemudi bagus,positif
0aaf03a8-deb5-47f2-807c-ae7371fe7189,user_19249537,"paket saya dibawa kabur gojek, jangan di download, drivernya SDM rendah semua.. mending pake platform lain..",1,2026-04-23 07:12:07,1,4.82.1,paket dibawa kabur gojek jangan download drivernya sdm rendah semua mending pake platform,negatif
2bdb4032-7ea2-43e4-a2d5-87ba067b69a2,user_06561494,"aplikasi aneh. masa konsumen dikasih rating. mana kocak lagi, gw dikasih rating 4.55. gw kasih 5.0 selalu. okelah kalau saling menilai, gw kasih nilai aplikasinya 1.0 disini. semoga yang lain mengikuti. kalau kalian tahu ya, rating konsumen pada jelek, sementara rating driver pada bagus, karena sebagai konsumen kita kasihan pada driver. Tapi driver seenaknya kasih rating.",1,2026-04-04 08:41:20,0,5.54.1,aplikasi aneh masa konsumen dikasih rating mana kocak dikasih rating kasih selalu okelah kalau saling menilai kasih nilai aplikasi disini semoga mengikuti kalau kalian tahu rating konsumen jelek rating pengemudi bagus konsumen kasihan pengemudi pengemudi seenaknya kasih rating,negatif
2a7a7fd7-a9ae-4139-b60d-6af59b98abb9,user_44068502,Sudah nyaman pakai aplikasi Gojek dan banyak membantu,5,2026-06-09 06:18:10,0,5.62.2,nyaman pakai aplikasi gojek banyak membantu,positif
26569721-72a7-4a8c-8d6c-d5938fb6f599,user_73381784,bosok larang,1,2026-03-23 13:11:55,0,,bosok larang,negatif
0b24bb91-4efd-4aff-ba79-cc7b307130df,user_55431505,"Uda pesen gofood, nunggu sejam lebih, tiba"" auto cancel.. tolong lah gini amat ya ni aplikasi.",1,2026-04-19 13:18:53,0,5.56.2,uda pesan gofood menunggu sejam lebih tiba auto batal lah begini ni aplikasi,negatif
043bdcd4-063f-41b1-aad6-6187699869ce,user_73594008,waktu tunggu order sudah disetting agar order tidak pernah terlambat. mana ada waktu nunggu sisa 3mnt mulu selama 5-10mnt. sangat tidak berintegritas.,1,2026-02-21 03:47:35,0,5.50.1,waktu tunggu order disetting order tidak pernah terlambat mana waktu menunggu sisa mnt mulu selama mnt sangat tidak berintegritas,negatif
2e45f76e-aea2-4870-b359-2a347b95cdd6,user_93540421,"Gila makin kesini makin susah buat gojek, gofood dan lainnya. Mending matiin aja nih aplikasi, nyari kendaraan susah.pesen makanan nyari kendaraannya juga susah jadi harus nunggu berjam2.",1,2026-03-24 14:54:57,0,,gila makin kesini makin susah gojek gofood lainnya mending matiin aplikasi nyari kendaraan susah pesan makanan nyari kendaraannya susah jadi menunggu berjam,negatif
e835eabc-82c9-414c-addc-0e108f783887,user_00481172,"The apps told me the driver is arriving, but i waited for 10 mins and he didnt show up. I tried to call several times but no response.",5,2026-05-18 02:32:28,0,5.60.1,the apps told me the pengemudi is arriving but waited for mins and he didnt show up tried to call several times but no response,positif
cf4b6ddc-b132-4855-acdb-75a2e065f3d5,user_12986321,"tarif nya murahin aja biar drivernya pada mau cari uang, masa saya pesen pake ongkos mahal gaada yang ambil",1,2025-12-31 11:59:46,0,5.44.1,tarif nya murahin biar drivernya mau cari uang masa pesan pake ongkos mahal gaada ambil,negatif
133e870f-f095-479a-9422-643eb7d7b3a4,user_32528331,bgus,5,2026-04-08 01:51:12,0,5.47.1,bgus,positif
17a812f0-063b-4785-bcd0-e5afde5327d3,user_88011781,"Sekarang kok jadi susah chat drivernya mau gojek maupun gocar, jdi sulit apa apa. Saya mau ke Rumah sakit buru buru, di cancel 10 kali ada kali gara gara gak respon titik jemput dimana drivernya dimana lewat semua ditelpon gak ada akses PAYAH",1,2025-11-19 08:42:00,0,5.39.1,sekarang kok jadi susah chat drivernya mau gojek maupun gocar jadi sulit apa apa mau rumah sakit buru buru batal kali kali gara gara tidak respon titik jemput drivernya lewat semua ditelpon tidak akses payah,negatif
faa2f12a-a886-4cd2-ab80-1d3442d33e7c,user_32744152,Notif's ad is so annoying and i can't turn it off,1,2026-04-07 10:37:06,0,5.44.1,notif ad is so annoying and can turn it off,negatif
265e49fd-ad2e-465b-88b3-4b9390d5ce49,user_98819451,Jelek banget pengambilan driver kalian. Segitu banyak driver di sekitar malah ambil yang jauh. Tolol!,2,2026-06-02 00:50:35,0,5.61.1,jelek sangat pengambilan pengemudi kalian segitu banyak pengemudi malah ambil jauh tolol,negatif
bc609eef-eecb-4c41-ad83-8c88219a5e8d,user_61973185,"perbaiki sistemnya, sekarang cari driver susah banget. waktu tunggu sampai lebih dari 10 menit, kadang minta kita yg cancel padahal driver yg gak bisa jemput.",2,2026-03-15 12:53:00,21,5.52.1,perbaiki sistemnya sekarang cari pengemudi susah sangat waktu tunggu lebih menit kadang minta batal padahal pengemudi tidak jemput,negatif
6af097a8-9f0a-41fc-a5be-22b7ca0d6478,user_31285239,nunggu untuk cancel makanan saat tidak ada driver sangat lama Kami butuh kepastian apakah pesanan ini ada driver yang ambil atau tidak bila tidak ada driver yang ambil kita bisa cancel tanpa nunggu lama sehingga kita bisa cari makanan lain,1,2026-02-12 13:26:17,0,5.49.1,menunggu batal makanan tidak pengemudi sangat lama butuh kepastian pesanan pengemudi ambil tidak bila tidak pengemudi ambil batal tanpa menunggu lama cari makanan,negatif
b1eeccc7-d0b3-4c05-9b0a-754901b54b9d,user_69587090,drivernya makin2 ga ada attitude. pake prioritas pub nunggu bisa 20 menit. makin buruk aja ini aplikasi,1,2026-05-06 01:31:47,0,5.58.1,drivernya makin tidak attitude pake prioritas pub menunggu menit makin buruk aplikasi,negatif
4fe83a43-8e28-48f1-8a1d-4d1137badd35,user_08201723,good experience,5,2026-05-18 13:37:11,0,,good experience,positif
15be4cbb-8ab6-4f15-a47e-c81ad95720e6,user_88458823,"aneh..pakai gofood, waktu buka menu terus screenshot, langsung muncul gallery gitu. tapi khusus cuma di tampilan waktu menu aja, kalau yang lain sepertinya. aneh..karena ga penting banget. jadi ga bsa long screenshot menu restonya",3,2026-06-18 15:58:45,0,5.63.1,aneh pakai gofood waktu buka menu terus screenshot langsung muncul gallery khusus cuma tampilan waktu menu kalau sepertinya aneh tidak penting sangat jadi tidak long screenshot menu restonya,netral
0aebd714-7828-45f5-b99d-e3eb11e8de90,user_67034842,trackingnya ga jalan.. not worthed top up to this app..,1,2026-01-24 07:23:11,0,5.46.2,trackingnya tidak jalan not worthed top up to this app,negatif
654cf169-5ee8-4f22-90a1-11bc7afdf5e4,user_33475990,asw kesuwen bgt ndes nek golek driver,1,2026-02-18 01:18:22,0,,asw kesuwen banget ndes nek golek pengemudi,negatif
360a9f87-1232-4acb-ae68-aa8596fefb17,user_44131333,"beberapa kali pesan go food harus nungguin 1 jam lebih hanya karena ga dpt driver buat ambil pesanan. apa emng lagi kekurangan driver? apa hrs nungguin 1 jam lebih baru bisa cancel pesanan? ada fitur chat dengan CS tp itu ga bisa ketik sendiri dan balasannya kaku kayak ngmong sma robot. tolong kasi solusi yg jelas, perbaiki fitur go foodnya. jangan buat customer nungguin 1 jam lbh buat dpt driver, uda nungguin 1 jam lebih pun ga dpt driver",2,2025-11-21 05:50:19,0,5.39.1,beberapa kali pesan go food nungguin jam lebih tidak pengemudi ambil pesanan apa emng kekurangan pengemudi apa hrs nungguin jam lebih baru batal pesanan fitur chat cs tidak ketik sendiri balasannya kaku kayak ngmong sma robot kasi solusi jelas perbaiki fitur go foodnya jangan customer nungguin jam lbh pengemudi uda nungguin jam lebih tidak pengemudi,negatif
b79ad52b-d804-48b0-9d42-0630ec065afc,user_31011430,suka eror,1,2026-03-14 05:53:33,0,,suka gagal,negatif
9d2d6b77-1e7c-43df-b63d-83ad64db4d4d,user_44530947,"KENAPA PROMO SAYA TIBA TIBA HILANG DAN TER TAGIH LEBIH? bahkan lebih dari harga non promo. saya beli pakai promo, di kolom biaya akhir terpotong promo, saat periode 1menit sebelum order yang masih bisa cancel ada promo.... jangan suruh saya menghubungi ca di aplikasi. saya sudah lakukan dan mereka membohongi saya terus menerus",1,2026-01-03 09:46:59,1,5.44.1,promo tiba tiba hilang ter tagih lebih bahkan lebih harga non promo beli pakai promo kolom biaya akhir terpotong promo periode menit order batal promo jangan suruh menghubungi ca aplikasi lakukan membohongi terus menerus,negatif
02db5c4b-9196-49c1-be32-aa62d321067e,user_85528737,pertahankan.,5,2026-03-21 15:43:28,0,5.52.1,pertahankan,positif
e8bc8bc7-a71f-4f8e-8f0e-4557af7d3cd1,user_02705180,"Sama sekali tidak bisa load halaman dengan koneksi wifi, dipaksa menggunakan internet paket data, tolong di perbaiki segera.",1,2026-01-19 11:21:18,0,5.45.1,sama sekali tidak load halaman koneksi wifi dipaksa menggunakan internet paket data perbaiki segera,negatif
ddb299bb-2201-41cd-8c28-ae4e148e589f,user_13301926,"keyboard autopopup tapi diketik gak muncul. musti tap textfield lagi. ini aplikasi kaga ditest di device, cuman di simulator kyk nya",1,2026-03-08 06:46:12,0,5.51.1,keyboard autopopup diketik tidak muncul musti tap textfield aplikasi kaga ditest device cuma simulator kyk nya,negatif
cd9f94e4-afab-469c-b556-918f8cb6bbf0,user_58103518,apalah saat hujan gojek nya lama jemput nya,4,2026-04-21 04:42:13,0,5.56.2,apalah hujan gojek nya lama jemput nya,positif
7f362d5d-6295-4044-bd76-29119f2739a9,user_38184216,"Aplikasi bermanfaat banget, bener2 helpfull.. cuman akhir2 ini sering susah dpet driver mungkin karna lgi musim hujan yaa",5,2026-03-10 22:06:37,0,5.51.1,aplikasi bermanfaat sangat bener helpfull cuma akhir sering susah dpet pengemudi mungkin lgi musim hujan yaa,positif
245c2159-7c98-488a-80e2-11ca44881f5c,user_52418323,Apps eror sudah cancel booking malah otomatis terima order,1,2026-04-20 13:38:03,5,5.56.2,apps gagal batal booking malah otomatis terima order,negatif
f357c721-4b9e-4bda-9768-85474a982d9e,user_94204952,Best App 👍,5,2026-05-23 08:25:39,0,5.55.2,best app,positif
9d5ef07c-2dd7-40df-8626-4e4f48a000ff,user_00931214,drivernya bawa kendaraannya sopan dan aman,5,2025-12-18 10:18:05,0,5.43.1,drivernya bawa kendaraannya sopan aman,positif
0412e28b-5f6f-4a6b-ab3b-12f825f2f85f,user_79505528,Sering ngebug ketika pesen orderan harus berkali2 nyoba,1,2025-11-16 07:02:51,1,5.38.1,sering ngebug pesan pesanan berkali nyoba,negatif
ee0e9bd4-4b5d-43e5-9f7c-089fe6377f25,user_11728574,"driver suruh cancel gara2 saya ambil hemat, trs rating customer saya kayanya turun apa gimana sampe next2 pada gamau pick up juga, sampe di waktu urgent driver pd gajawab chat saya alhasil saya harus cancel trs. gangerti saya, padahal saya baik2 terus gabikin perkara, driver gojek skrg suka pilih2 customer.",1,2026-02-19 16:11:27,1,,pengemudi suruh batal gara ambil hemat terus rating customer kayanya turun apa bagaimana sampe next gamau pick up sampe waktu urgent pengemudi pd gajawab chat alhasil batal terus gangerti padahal baik terus gabikin perkara pengemudi gojek sekarang suka pilih customer,negatif
66dfb245-9cbe-445d-870e-4aa4c441fcf6,user_21588076,why does the app ask you for pickup location and the driver doesn't stop at the pickup location. expects you to walk to the car!,2,2025-12-15 03:54:38,0,5.41.1,why does the app ask you for pickup location and the pengemudi doesn stop at the pickup location expects you to walk to the car,negatif
4ed4bf10-3427-44e3-b9b0-930d29a73739,user_47091691,"jelek bgt najis gosend fiturnya, gabis chat, gabisa fotoin barang di pesnaan, yg bener",1,2025-12-12 05:15:46,0,,jelek banget najis gosend fiturnya gabis chat tidak fotoin barang pesnaan bener,negatif
bc98990f-35cf-4283-be19-5d2f9f282390,user_13484957,The car never arrive and was charged $4 from my bank. The car was many min. away and was canceled by your side.,1,2026-02-13 13:50:53,0,,the car never arrive and was charged from my bank the car was many min away and was canceled by your side,negatif
a3b8ca5f-b89a-4fa5-9f3b-4131853ac845,user_28642286,dukung lokal,5,2026-02-05 15:22:52,0,,dukung lokal,positif
ea361e6e-11d8-41d0-98a9-1d132c6f5a8c,user_09688903,"selalu ontime, real n nice adventuee",5,2026-05-31 04:09:13,0,5.61.1,selalu ontime real nice adventuee,positif
9e53cb8a-b5f9-4dda-a38e-1ab8b6c5fc74,user_05516735,"kalau ga ada driver gofood, bisa dibuka fitur cancel pembelian. notice 15 menit nunggu bisa cancel kalau ga ada driver, ini uda lewat 15 menit ga bisa cancel, buang waktu.",1,2025-12-26 13:56:17,0,5.44.1,kalau tidak pengemudi gofood dibuka fitur batal pembelian notice menit menunggu batal kalau tidak pengemudi uda lewat menit tidak batal buang waktu,negatif
83cea58d-a330-4bd2-ac9f-92eb7162195b,user_27423174,App-nya super polished 💚,5,2026-01-22 00:13:50,0,5.46.2,app nya super polished,positif
db88694c-ab5a-491b-861b-273b2384496c,user_20600521,Mau ngirim kritik makanan nggk muncul tuh submitnya,1,2025-12-10 12:14:47,0,5.42.1,mau ngirim kritik makanan nggk muncul submitnya,negatif
97bb66b1-3b46-49b4-803b-86f4db544383,user_30437260,"Driver Elyse Bong, Toyota hybrid was late and she did not even arrived at my location but she click ""i've arrived, obviously I can see from the map that shes far away from me. When I chat with her, snap a Pic showing her I was already waiting for her at rubbish Chute she cancelled me and ended up I need to pay $4 cancellation fee which is ridiculous. I chat go Kek customer service all they could reply, sorry we could not refund u the amount!! Worst customer service too! I would rate this zero",1,2026-04-13 13:24:23,0,5.55.2,pengemudi elyse bong toyota hybrid was late and she did not even arrived at my location but she click ve arrived obviously can see from the map that shes far away from me when chat with her snap pic showing her was already waiting for her at rubbish chute she cancelled me and ended up need to pay cancellation fee which is ridiculous chat go kek customer service all they could reply sorry we could not refund the amount worst customer service too would rate this zero,negatif
18e95a41-22d1-4b97-86a5-405c6e2b19c5,user_02521758,"drivernya nakal, ga ada parkir malah input parkir, contact CS malah saya yg disuruh bayar. ga guna banget",1,2026-03-03 01:31:57,0,5.50.1,drivernya nakal tidak parkir malah input parkir contact cs malah disuruh bayar tidak sangat,negatif
c1d198eb-db7a-4037-9750-78c16900bd9b,user_33247750,aplikasi bagus..cuma sayang tagnya ngak bisa di blok yg sesuai tulisan,4,2026-03-08 15:29:12,0,,aplikasi bagus cuma sayang tagnya ngak blok sesuai tulisan,positif
378c0ba4-4b26-4871-bdf7-89f22a322130,user_56462754,Good driver. Great service.,5,2026-04-27 11:38:31,0,5.57.2,good pengemudi great service,positif
441fb2f3-51e9-4757-897f-7953673e5bc8,user_37722644,"min kenapa akun gopay later ku diblok? padahal gak pernah telat bayar, udh gaada utang juga ,jadi gk bisa dipakai lagi:((",2,2025-11-16 12:14:05,0,5.39.1,min akun gopay later ku diblok padahal tidak pernah telat bayar gaada utang jadi tidak dipakai,negatif
5ffc7bfa-f744-41fc-8da9-8caeb56b7dc2,user_90382770,lame app lemot,1,2026-05-12 12:45:44,0,5.59.1,lame app lambat,negatif
8e3139ef-db1e-45b3-a3dd-d859d40e7258,user_00638699,"Saya sering mendapati praktik driver dimana sudah mendapatkan driver namun driver tidak bergerak sama sekali, tidak respon juga, ujung ujungnya cancel, dan itu sangat membuang2 waktu, saya tidak bisa lapor driver terkait baik dari pemberian bintang ataupun customer service, terlebih lagi tidak ada konkeskuensi bagi driver sehingga praktik ini sering dilakukan",2,2025-12-22 08:16:02,1,5.44.1,sering mendapati praktik pengemudi mendapatkan pengemudi pengemudi tidak bergerak sama sekali tidak respon ujung ujungnya batal sangat membuang waktu tidak lapor pengemudi terkait baik pemberian bintang ataupun customer service terlebih tidak konkeskuensi pengemudi praktik sering dilakukan,negatif
0a643c20-a80d-4b1f-8746-443e781b8456,user_68968082,"While booking a ride with two drop-off points, the app only showed one. Customer service demanded a screen recording, which is unreasonable, and denied the app issue, implying I made it up for a free ride. Very disappointing with Gojek.",1,2025-11-24 10:56:15,0,5.39.1,while booking ride with two drop off points the app only showed one customer service demanded screen recording which is unreasonable and denied the app issue implying made it up for free ride very disappointing with gojek,negatif
c8fcabeb-0580-4904-b6d6-840431685d61,user_51823622,"jelek bgt, kadang2 dpt driver yg ga ada sopan nya, mobil nya bau, n mobil ny kotor.",1,2026-01-05 08:36:10,0,,jelek banget kadang pengemudi tidak sopan nya mobil nya bau mobil ny kotor,negatif
b445f0aa-a4be-4768-b1c2-979431a8a552,user_14028160,"ga pernah pake app ini lagi sejak tiba2 dimintain face verification pas mw login, bener2 ga percaya datanya bakal aman",1,2026-02-13 04:03:46,0,,tidak pernah pake app sejak tiba dimintain face verification pas mw login bener tidak percaya datanya bakal aman,negatif
c99dbee4-1cb0-49ce-83cd-5fb11849b848,user_12299071,bosok,1,2025-12-09 11:53:03,0,5.29.2,bosok,negatif
11be1eae-5943-4cf1-b3f0-0b808a8ab1a1,user_49908414,Loading makin cepat.. Dan user interface nya semakin mudah dimengerti,5,2026-03-20 00:29:51,0,,loading makin cepat user interface nya semakin mudah dimengerti,positif
b03554d5-418b-4e9d-b587-60123b48bc0e,user_37219280,"Some years ago: Makes all food items more expensive than it should be. Surcharge on all food items + platform fee + whatever you haven't charged us with. Here are some ideas: why not add operational fees, electrical fees, capital fees, innovation fees, etc... 7 May 2026 23:40: Bloody algorithm getting me a driver 1 hour later. Just becoz yau wanted to exploit your express service. I know for a fact that at this time, the stall wasn't busy, Cooking a fried rice takes less than 5 min.",1,2026-05-06 17:47:51,3,5.51.1,some years ago makes all food items more expensive than it should be surcharge on all food items platform fee whatever you haven charged us with here are some ideas why not add operational fees electrical fees capital fees innovation fees etc may bloody algorithm getting me pengemudi hour later just becoz yau wanted to exploit your express service know for fact that at this time the stall wasn busy cooking fried rice takes less than min,negatif
11dd4d46-f4c0-41d6-99e0-4fa9a00d26a8,user_61859773,WHY IS IT SO HARD TO FIND ANY DRIVER,1,2025-12-31 14:47:17,0,5.44.1,why is it so hard to find any pengemudi,negatif
b9238d5f-06bb-42d2-a3b0-f3d94b881fe9,user_64903738,hati-hati pakai voucher harga bisa sewaktu-waktu berubah,1,2025-11-19 13:14:17,0,5.39.1,hati hati pakai voucher harga sewaktu waktu berubah,negatif
fc3fee40-f18a-42dd-b768-fc67efcf44fc,user_05139245,Tipu2kirim garansi sampai.. Tiba2 d cancel aplikasinya.. Jelek..,1,2026-03-17 05:36:40,0,5.52.1,tipu kirim garansi tiba batal aplikasi jelek,negatif
71420659-8bd2-41db-ad59-5290a4580a41,user_91225976,MASA AKU BELI MAKANAN GADPT DRIVERSIIIIHHHHHG,1,2026-05-26 11:15:23,0,5.61.1,masa beli makanan gadpt driversiiiihhhhhg,negatif
9dc5781b-3e27-46bf-9e21-040c1a6da55e,user_02533365,cannot cancel the order,1,2025-11-08 06:15:57,0,5.38.1,cannot batal the order,negatif
55d1d460-535d-43a9-9c8c-b5e883f730ae,user_09129454,so help full to find your favorite food ❤❤❤❤,5,2025-11-16 07:56:41,0,5.39.1,so help full to find your favorite food,positif
cee0ae76-d05f-4b57-8498-36799c2d7d38,user_09317637,"parah sih aplikasi ini, order di cancel sepihak tanpa diberitahukan pihak merchant. dan merchant sudah membuat pesanan. dan di cancel seenaknya. hebat gojek",1,2026-04-11 14:42:23,0,,buruk sih aplikasi order batal sepihak tanpa diberitahukan pihak merchant merchant membuat pesanan batal seenaknya hebat gojek,negatif
c76c371f-a2ec-45ca-9721-fd3c7103dbc6,user_99466217,gofood mahal bgt gila ongkirnyaaa 😩,1,2026-01-07 03:36:51,0,5.41.1,gofood mahal banget gila ongkirnyaaa,negatif
f11e82da-410f-4d62-85a1-8e2f82189064,user_52763970,Akhirnya bug infinite scroll nya di fix setelah 2 bulan...,4,2026-06-08 05:50:33,6,5.62.2,akhirnya bug infinite scroll nya fix bulan,positif
e40d269b-ba20-4f23-b58d-1aab4b50ef1f,user_18861461,"Fare change within second, price too high. if got lower price, driver not moving. think twice using this apps.",1,2026-02-14 09:50:13,1,5.49.1,fare change within second price too high if got lower price pengemudi not moving think twice using this apps,negatif
e3b52269-a213-4eab-b5fc-739843111c2b,user_74661392,"Tracking drivernya sampah, banyak delay dan nggak sesuai.",1,2026-02-26 05:50:08,0,5.49.1,tracking drivernya sampah banyak delay tidak sesuai,negatif
8f6e21d7-8051-47c7-a82f-1d314b7f2649,user_24267944,aplikasi tidak bisa dibuka pada saat dibutuhkan!!,1,2025-11-20 17:05:11,0,5.39.1,aplikasi tidak dibuka dibutuhkan,negatif
83f823b7-0823-45bf-a0eb-2ec3b6f16a48,user_11955590,Very buggy experience. The app constantly forces me back to the main menu when I'm deep in checkout or some other service. The discount vouchers also won't show in the gofood service.,1,2026-05-01 05:11:17,0,5.58.1,very buggy experience the app constantly forces me back to the main menu when deep in checkout or some other service the discount vouchers also won show in the gofood service,negatif
cc8fa51e-d578-4a4e-910c-4e9987c3b81d,user_58888916,"Saya sudah pakai goplus again lama, Entah kenapa aplikasi suka selalu reset lokasi, ribet tiap"" mau pesen makanan ilang mulu lokasi nya, selalu ngk akurat, alamatnya juga ngk lengkap ngk tersedia kalau memilih lokasi, harus selalu note ke driver kasian supaya ngk muter""",3,2026-01-13 08:52:56,0,5.45.1,pakai goplus again lama entah aplikasi suka selalu reset lokasi rumit tiap mau pesan makanan ilang mulu lokasi nya selalu ngk akurat alamatnya ngk lengkap ngk tersedia kalau memilih lokasi selalu note pengemudi kasian ngk muter,netral
4b681a85-3fc9-4af3-8184-609c4fefca33,user_62275570,sebulan terakhir ini aplikasi sering ngelag deh. padahal udah di update,4,2025-12-02 06:19:37,0,5.36.2,sebulan terakhir aplikasi sering ngelag deh padahal update,positif
14c7bc51-4c24-4214-a56a-2da5300e2b95,user_20144476,I have saved my bank card 💳 on Gojek and I want to apply for vouchers and pay using it but can't! 🤔 Why?? Anyone knows,3,2025-12-31 15:05:27,0,,have saved my bank card on gojek and want to apply for vouchers and pay using it but can why anyone knows,netral
3d378a6f-5cf8-44d8-a688-58068ba867f0,user_21258299,applikasi keren. sangat membantu saat diperluka,5,2026-03-19 22:45:49,0,5.34.2,applikasi bagus sangat membantu diperluka,positif
3ac33df5-461f-4c15-9200-93538d7846bd,user_15351670,"hm.. ahkir2 ini setiap kali pesan, harus nunggu 1 jam baru di respon.., udh berkali kali dapet driver yang suca cancel booking.., mending ke platform sebelah drivernya lebih gercep, sayang sekali padahal saya sudah pakai gojek selama 3 tahun ...",2,2026-03-13 12:42:21,0,5.52.1,hm ahkir kali pesan menunggu jam baru respon berkali kali pengemudi suca batal booking mending platform sebelah drivernya lebih gercep sayang sekali padahal pakai gojek selama tahun,negatif
a333b7f4-fb17-46b7-a388-b34200ca9b6e,user_37219280,Used to be the most expensive but is now the cheapest rides compared to other Apps. Keep up the good work GOJEK.,4,2026-06-09 21:35:57,5,5.62.2,used to be the most expensive but is now the cheapest rides compared to other apps keep up the good work gojek,positif
11a62494-059a-44d0-b9e6-36ce8ad760df,user_25811241,"sangat bagus dan memuaskan, dan saya sangat suka dengan adanya gomart web karna saya jadi bisa membeli cigarettes",5,2025-11-06 14:29:40,0,5.38.1,sangat bagus memuaskan sangat suka adanya gomart web jadi membeli cigarettes,positif
5ba9e5b3-1a4e-4648-b931-2f416377bd4a,user_76415729,enjoyed the app and easy navigation,5,2026-06-19 15:00:00,0,5.63.1,enjoyed the app and easy navigation,positif
306bbadd-56c0-4e31-9be4-a809e655a35a,user_27865416,"smooth, arrived home safely.",5,2026-01-16 16:51:05,0,5.45.1,smooth arrived home safely,positif
bff0afcc-2ba1-4c0a-9931-d2a2fc47c88f,user_84369366,gojek ride or drive.sangat membantu ku klw ak mau kemana mana.,5,2025-11-10 07:02:49,0,5.38.1,gojek ride or drive sangat membantu ku klw ak mau mana,positif
b4c7ac4e-605e-4bed-9a4f-c39bfbd05b82,user_62566550,"Makin lama makin parah ini gojek, driver dapetnya jauh2, gimana sih, katanya aplikasi mempermudah customer, ini kok mempersulit, bolak balik cancel karena kasian drivernya. Tolong deh di perbaiki kebijakannya.",3,2026-03-13 00:40:18,0,5.52.1,makin lama makin buruk gojek pengemudi dapetnya jauh bagaimana sih katanya aplikasi mempermudah customer kok mempersulit bolak balik batal kasian drivernya deh perbaiki kebijakannya,netral
3cb63924-bc48-46d5-8437-d7d59a589ab4,user_85117481,"I can see there are a lot of drivers, but no one accepts my booking. Trash drivers this company hires",1,2026-03-28 07:04:44,0,,can see there are lot of drivers but no one accepts my booking trash drivers this company hires,negatif
05fe27da-c117-4595-901a-758579ece773,user_40710920,Oklahklobegto,5,2025-11-12 02:35:28,0,4.85.3,oklahklobegto,positif
9f51330b-5a7b-4522-afa9-c936414030c6,user_68774045,at first maybe its ok but lately the delay is so annoying,2,2025-12-05 04:21:49,0,5.42.1,at first maybe its baik but lately the delay is so annoying,negatif
affd4673-296f-469d-aa55-e51dd1361ccb,user_39409457,Alhamdulillaaah.. Walau sedang di Canada masih bisa belikan anak-anak jajanan dj Tangerang..,5,2025-12-13 01:25:48,0,5.42.1,alhamdulillaaah sedang canada belikan anak anak jajanan dj tangerang,positif
77ca755e-f341-47da-9c6e-7fd0ce02ae56,user_78980000,Why you don't let me to register my new account I'm a new user from Oversea's.,1,2025-11-08 11:23:23,0,5.38.1,why you don let me to register my new account new user from oversea,negatif
f1e2d76d-c11a-47ee-898a-3f4a955ec515,user_38268343,"aplikasi bagus tetapi terlalu sering update yang minta free memory storage 😣, kalau bisa update tidak mensyaratkan memory yg besar, krm memory storage hp digunakan aplikasi lainnya.",5,2026-04-26 23:40:41,2,5.49.1,aplikasi bagus terlalu sering update minta free memory storage kalau update tidak mensyaratkan memory besar krm memory storage hp digunakan aplikasi lainnya,positif
5740bf72-5a85-48bc-99fa-41b2f9c9fb0d,user_54068471,what's the point of having a feature to chat with the restaurant where we as a customer can make a chat,1,2025-12-01 12:13:35,1,,what the point of having feature to chat with the restaurant where we as customer can make chat,negatif
b46971f1-2595-4a11-a9a5-a559d7c9c81d,user_52806200,good appts,5,2026-02-21 08:51:46,0,5.49.1,good appts,positif
9b443e61-644a-421a-a5bc-1fb5986896a3,user_72294183,"mahal ongkir, mending grab",1,2026-04-17 14:19:33,0,,mahal ongkir mending grab,negatif
e9f95e6f-1b2b-4661-b7e2-df00c58f5a40,user_46936915,"SO many drivers ghosted me for no reason, app marked the weather as rainy when it very clearly is not, drivers over 10km away kept taking my orders, or they're a kilometre away but took 20 minutes to get here CLEARLY not wanting to take the order. whatever",3,2026-03-12 15:27:59,0,,so many drivers ghosted me for no reason app marked the weather as rainy when it very clearly is not drivers over kamu away kept taking my orders or they re kilometre away but took minutes to get here clearly not wanting to take the order whatever,netral
60326c34-af06-4d7d-943e-178037289b43,user_87263579,bad UI and weird timeout design,1,2026-04-30 09:08:10,0,5.58.1,bad ui and weird timeout design,negatif
a52aaa62-8109-41e3-9601-71c22f0cdb93,user_49035673,"Fitur go transit sering tidak muncul, freeze, hang. padahal sinyal internet/WiFi bagus, akurasi lokasi juga sudah diaktifkan.",1,2026-01-02 02:10:20,0,5.44.1,fitur go transit sering tidak muncul freeze hang padahal sinyal internet wifi bagus akurasi lokasi diaktifkan,negatif
f37dd3f2-6cb1-4ed7-beca-243f6367eda8,user_38939319,"aplikasi sampah, udah pakai prioritas juga belum dapat. mendong hapus aja",1,2026-05-26 12:00:16,0,5.61.1,aplikasi sampah pakai prioritas belum mendong hapus,negatif
9722f438-3357-40a6-a6af-91c4dd581ac0,user_40864032,"ga akan lagi pake gojek, pelayanannya busuk",1,2025-12-01 18:20:12,1,5.41.1,tidak pake gojek pelayanannya busuk,negatif
19300d09-ed1a-4933-98df-13b2ae5a99ca,user_26691648,"user from the very start, thanks gojek ✨",5,2026-05-12 13:30:36,0,5.60.1,user from the very start thanks gojek,positif
c68d88e6-e341-4725-9290-4c4a8fcac25a,user_54570075,"Prices are Ridiculously HIGH nowadays, compared to other platfoams. Especially During Peak Hours even More Worse... See already, feels Very Painful to press.",1,2026-03-03 12:43:14,0,5.51.1,prices are ridiculously high nowadays compared to other platfoams especially during peak hours even more worse see already feels very painful to press,negatif
31d6c7fb-7e18-4b01-b1a7-56eadc23f664,user_75338612,"gw kasih 4 soalnya gw kesel sama gofood nya kita ga bisa chat resto nya klu bukan resto yg chat duluan. gw kesel karena nunggu si ojol nya ga dapet"" ampe pernah ketiduran sampe malem banget cok kesel",4,2026-04-27 14:21:05,0,,kasih soalnya kesel sama gofood nya tidak chat resto nya klu bukan resto chat duluan kesel menunggu si ojol nya tidak ampe pernah ketiduran sampe malem sangat cok kesel,positif
7756c45f-2c53-431d-b9e5-25349c354a8f,user_29304980,I comfort with this app yet. But now.... go food become still expensive even i have some voucher by quest and extra saving mode. Lol..... I usually use 8/10 voucher. But now.... not even one. Wkwkwk,3,2026-02-23 08:11:23,1,5.49.1,comfort with this app yet but now go food become still expensive even have some voucher by quest and extra saving mode lol usually use voucher but now not even one wkwkwk,netral
9f0702a7-5a2c-47fc-b8c2-cfd54b7e1304,user_23757787,"kenapa ya, akhir² ini gojek udah mah ongkosnya mahal susah bgt dapet drivernya sekali dapet jauh bgt padahal dilokasi terdekat banyak gojeknya",1,2026-01-21 01:48:46,0,5.45.1,akhir gojek mah ongkosnya mahal susah banget drivernya sekali jauh banget padahal dilokasi terdekat banyak gojeknya,negatif
ea9c56c4-7a8c-4457-8a21-c86f2e4271c6,user_79655824,"koq bisa drivernya dapet double order? kita pembeli dibohongin, dibilang 3 menit lagi sampe. tapi ga berubah2 . tiba2 map ga kebuka. pas ditelepon ke drivernya baru ketauan double order. masih lama lagi baru sampe tempat saya. gimana nih?",1,2026-04-01 08:28:45,1,,koq drivernya double order pembeli dibohongin dibilang menit sampe tidak berubah tiba map tidak kebuka pas ditelepon drivernya baru ketauan double order lama baru sampe tempat bagaimana,negatif
ef259487-01b4-4bd8-a211-0504776da1f8,user_88509401,"gua pilih jasa instant gojek karena kirain bakal cepet, gua co kemarin malam sampai malam ini belum sampe2 karena ga dapet driver, ga jelas bgttt, kalo gtu ga usah diadain instant, hadeuhh",1,2026-03-17 13:15:20,0,5.52.1,gua pilih jasa instant gojek kirain bakal cepat gua co kemarin malam malam belum sampe tidak pengemudi tidak jelas bgttt kalau gtu tidak usah diadain instant hadeuhh,negatif
3d8be41c-8f39-4462-b997-090e933e8f8c,user_89719578,"Susah nyari driver, banyak alasan nolak terus. sangat tidak ramah drivernya juga",1,2026-01-22 10:52:18,1,5.46.2,susah nyari pengemudi banyak alasan nolak terus sangat tidak ramah drivernya,negatif
5e8fcdbe-9636-4140-aac7-86ed0339f3ed,user_69540337,InsyaaAllah membantu,5,2026-02-18 05:50:08,0,5.49.1,insyaaallah membantu,positif
8286aa48-3a49-4f87-9277-ad82ab48065a,user_92116527,"Masa ojolnya ga mau ngambil order, di minta cancel juga ga mau cancel",1,2026-03-16 09:30:04,0,5.52.1,masa ojolnya tidak mau ngambil order minta batal tidak mau batal,negatif
6b83ddb6-19ff-4740-ac90-7cac48162f36,user_15340409,mahal banget ongkos goride nya!!!,1,2026-03-21 03:23:32,0,5.51.1,mahal sangat ongkos goride nya,negatif
f7c40aa3-2c58-4bbf-896c-f4de6c0db257,user_64692230,"Hi, i understand that drivers weren't come to pick me up because of a bad weather, but can they understand that we also need a transportation quickly? Because I need to go to school before 7:30 and i waited 10 minutes, yet, none of the drivers went to pick me up, I got frustrated and decided to ride a 'bentor', please make sure they understand that we users are also in a rush, they can't just ignore us.",3,2025-11-12 23:51:45,0,5.39.1,hi understand that drivers weren come to pick me up because of bad weather but can they understand that we also need transportation quickly because need to go to school before and waited minutes yet none of the drivers went to pick me up got frustrated and decided to ride bentor please make sure they understand that we users are also in rush they can just ignore us,netral
ae4f9932-3699-44d8-a266-1edc9ec93f1a,user_52430357,"coba adain fitur CS jd cust bisa protes langsung ke CS saat nunggu driver yg ngebiarin orderan, ga mau pick up tp nyalain app. GRAB aja bisa tuh langsung otomatis nyari driver baru pas tau cust nunggu kelamaan, driver gak jalan dll.",1,2026-02-04 10:51:02,0,5.47.1,coba adain fitur cs jadi cust protes langsung cs menunggu pengemudi ngebiarin pesanan tidak mau pick up nyalain app grab langsung otomatis nyari pengemudi baru pas tau cust menunggu kelamaan pengemudi tidak jalan,negatif
d0de3801-eb8c-43e2-a68a-c742a095ac26,user_07532288,"JELEKKKK SKRG GOJEK, banyak mau drivernya",1,2026-03-05 23:21:55,0,5.51.1,jelekkkk sekarang gojek banyak mau drivernya,negatif
62a08b68-fb75-46b4-8509-0732fec46677,user_73210855,aplikasi kacau sering banget nge bug pas dibutuhin ketika di stasiun,1,2026-02-12 02:17:01,0,5.48.2,aplikasi kacau sering sangat nge bug pas dibutuhin stasiun,negatif
654ac020-a8f0-49b5-856f-75517fdccd8d,user_02868877,"ini aplikasi plg jelek nih, khususnya terkait gopay pinjam. br telat sehari di kolom message sdh ada pesan ancaman yg berisi ancaman sebar data. menjijikkan. apakah ini memang kebijakan resmi goto? karena itu adalah pesan yg dikirin lewat aplikasi, berbarengan juga dengan wa chat yg isinya sgt tidak pantas. kl benar, peruzahaan ini mendukung tindakan kriminal. belum lagi isu gps yg tdk akurat yg telah berlangsung sejak ada gojek",1,2026-04-12 12:46:17,0,5.55.2,aplikasi plg jelek khususnya terkait gopay pinjam br telat sehari kolom message sdh pesan ancaman berisi ancaman sebar data menjijikkan memang kebijakan resmi goto pesan dikirin lewat aplikasi berbarengan wa chat isinya sangat tidak pantas kalau benar peruzahaan mendukung tindakan kriminal belum isu gps tidak akurat berlangsung sejak gojek,negatif
91a42a3e-cbaa-4b73-9baa-d7d6868a15db,user_49897713,Gojek's support team is useless here. No updates after making complaints in the past.,1,2026-02-12 18:25:43,0,5.48.2,gojek support team is useless here no updates after making complaints in the past,negatif
d3d2ac9a-aa9e-4a16-a0aa-764a2fe4997f,user_62856904,"kenapa tidak ada pengaturan? notifikasi cuma bisa on/off, tidak bisa memilah mana notif yg boleh masuk mana yang tidak perlu, bagaimana jika ada notif promo? aku tidak memerlukan notif semacam itu, mohon untuk menambah setting menu terutama untuk notifikasi. thx.",2,2026-06-03 14:05:33,1,5.61.1,tidak pengaturan notifikasi cuma on off tidak memilah mana notif masuk mana tidak perlu bagaimana notif promo tidak memerlukan notif semacam mohon menambah setting menu terutama notifikasi thx,negatif
6b76f79b-e6ae-4f36-81f4-dcbad01b56c4,user_11444164,crash mulu,1,2026-04-16 17:42:50,0,5.56.2,crash mulu,negatif
5d1a8ab8-39c0-4a12-9f02-0531ccfb2ce6,user_27175860,"driver accepts and ghosted me (everytime), and i can't even tell the feedback. Guys just use grab better",1,2026-01-19 16:51:30,0,5.46.2,pengemudi accepts and ghosted me everytime and can even tell the feedback guys just use grab better,negatif
8bb9346a-7762-4b7f-b54c-2e8c2e2c25a9,user_04891692,kenapa ya gabisa verifikasi wajah? aku mau login jadi gabisa... udah berkali-kali nyoba,4,2025-11-16 13:02:33,0,5.39.1,tidak verifikasi wajah mau login jadi tidak berkali kali nyoba,positif
33fb0c95-b1ec-4a1d-8b46-e0ea798ba602,user_05897392,I hate 1 click feature that book before I am ready. The app is slow and I cant see my ride until 2 mins later.,3,2026-04-02 01:36:20,0,5.54.1,hate click feature that book before am ready the app is slow and cant see my ride until mins later,netral
025a809e-8d23-4dc1-93aa-4816218a7512,user_26829900,"Untuk Gofood, bisa ga sih kalau resto ngebatalin pembelian ga mendadak. Saya udh tunggu 1 jam lebih, tiba"" dibatalin. Pake scheduled delivery pesen jam 9 untuk diantar jam 12, tetap dibatalin....",1,2026-03-18 04:33:09,0,5.50.1,gofood tidak sih kalau resto membatalkan pembelian tidak mendadak tunggu jam lebih tiba dibatalkan pake scheduled delivery pesan jam diantar jam tetap dibatalkan,negatif
f567c50f-eb17-43ce-83e5-6cabc90c46f1,user_34854568,overall bagus aplikasinya.. tapi sekarang ini keseringan dapat driver yg posisi jauh jadi lama nungguin,3,2025-12-30 08:25:57,0,5.44.1,overall bagus aplikasi sekarang keseringan pengemudi posisi jauh jadi lama nungguin,netral
244c05d3-c060-4ad2-8bb0-45341312f747,user_83170321,drivernya lama bgt dah sejam nih,1,2025-12-12 10:49:03,0,5.43.0,drivernya lama banget sejam,negatif
b90261ab-190e-4ff7-8246-617202b7d59c,user_73918263,"The waiting time for standard Gocar service is very long and often the driver is not moving, just to say they were too far or something and ask you to cancel. Not recommended if you're short on time.",1,2025-12-14 10:15:30,1,5.43.1,the waiting time for standard gocar service is very long and often the pengemudi is not moving just to say they were too far or something and ask you to batal not recommended if you re short on time,negatif
6f89416a-3a74-401e-a3ba-253c2f23222d,user_68452000,good,5,2026-06-18 05:40:45,0,,good,positif
c6b0cdba-be08-4f36-ac52-23ff6256dbad,user_25327323,"elek cuk, udah Dari jam 4 ke jam 7 sorean gerimis dikit, tetap ga dapet gojek meski dah jalan 1 km. diaplikasi bilang sibuk aslinya ngloco sat.",1,2026-04-30 12:22:54,0,,elek cuk jam jam sorean gerimis dikit tetap tidak gojek meski jalan kamu diaplikasi bilang sibuk aslinya ngloco sat,negatif
be21e694-195c-48bd-894c-6d526a91df42,user_31442331,"Coba deh dipikirin business model yg bener, yg ngasih benefit baik customer maupun mitra. Pesen gojek di bulan puasa susah banget dapetnya, pas dapet jauh kalau ga harganya dinaikin mahal banget. Bener-bener kualitasnya degraded banget makin ke sini.",1,2026-03-13 05:34:37,0,5.50.1,coba deh dipikirin business model bener ngasih benefit baik customer maupun mitra pesan gojek bulan puasa susah sangat dapetnya pas jauh kalau tidak harganya dinaikin mahal sangat bener bener kualitasnya degraded sangat makin sini,negatif
97c47951-09ac-449d-9b02-0ed08ab0a3dd,user_47733426,"Disaat keadaan darurat susah sekali mendapatkan driver, padahal di aplikasi banyak titik driver di sekitar lokasi",1,2026-03-08 11:59:44,0,5.51.1,disaat keadaan darurat susah sekali mendapatkan pengemudi padahal aplikasi banyak titik pengemudi lokasi,negatif
3bfb7269-9375-40b7-b161-7dda1adca323,user_61948049,"Aplikasi yang driver nya lama buat pick up, ga responsive buang buang waktu pesen driver online di sini, harus nya di kasih waktu maksimal biar harus ambil setiap driver !!!",1,2026-01-29 23:00:51,0,,aplikasi pengemudi nya lama pick up tidak responsive buang buang waktu pesan pengemudi online sini nya kasih waktu maksimal biar ambil pengemudi,negatif
ec6c075f-cfbc-4dea-a8c9-2a0f1ecb9292,user_12130949,"pagi ini 4 kali berturut2 mendapatkan driver yang posisinya jauh sampai harus dicancel, sampai dapat warning akan di suspen, ngancem? Harusnya memudahkan malah menyusahkan, jika ada permasalahan diminta bertanya di aplikasi, tapi pilihan di aplikasi banyaknya terfokus pada driver, bukan pada system pencarian, bukan maiin",1,2025-11-12 00:07:02,0,5.38.1,pagi kali berturut mendapatkan pengemudi posisinya jauh dicancel warning suspen ngancem harusnya memudahkan malah menyusahkan permasalahan diminta bertanya aplikasi pilihan aplikasi banyaknya terfokus pengemudi bukan system pencarian bukan maiin,negatif
d656881e-887b-437f-ba0c-94e9efdf0959,user_41404085,aplikator kapitalis,1,2026-03-16 13:57:01,0,5.52.1,aplikator kapitalis,negatif
76ebf5e4-878a-4bbd-8b82-5a3f24269890,user_92588106,audit tu CS kerjaan ga bener,1,2026-06-17 06:07:29,0,,audit tu cs kerjaan tidak bener,negatif
a3a9df62-8576-4214-bdef-670d16cfe63d,user_04684737,it waz easy to use but after awhile even below $10 couldnt get a gojek car so it is very dissapointing experience for me,3,2026-03-13 21:13:39,0,5.52.1,it waz easy to use but after awhile even below couldnt get gojek car so it is very dissapointing experience for me,netral
08992e95-4da0-40cd-a5dc-8f22aa7f5c3a,user_45380078,safe driving,5,2026-03-13 01:47:44,0,5.52.1,safe driving,positif
2452704f-7ef0-4170-9fb1-9cfdbb9419a6,user_22173292,"Setelah update beberapa versi, makin pusing make nya, coba di design ulang Gojek, mau pesen Gosend aja skrg nyarinya susah karena dikelompok2in (ga lgs keliatan menunya) pikirin, ga semua org piawai dan punya waktu utk jelajahin aplikasi dan menu2 nya ... user experience yg utama ...",5,2026-05-14 07:10:16,0,5.59.1,update beberapa versi makin pusing make nya coba design ulang gojek mau pesan gosend sekarang nyarinya susah dikelompok in tidak lgs keliatan menunya pikirin tidak semua org piawai punya waktu jelajahin aplikasi menu nya user experience utama,positif
4345ff43-7cfb-4453-9a64-5360a0d5a2e3,user_83785333,priority not always priority,4,2026-01-25 20:53:21,0,,priority not always priority,positif
c498c375-a52a-4911-8b77-6fb569d21985,user_08121726,Banyak eror nya,3,2026-03-17 05:05:41,1,5.52.1,banyak gagal nya,netral
c6968f04-9d14-45f0-8c0c-c4d10f4bb417,user_57600700,lagi error kah? posisi driver nya lompat lompat terus mana gaada respon dari drivernyaa pusing bgtt mana lg buru buru,1,2025-11-15 12:25:15,0,5.39.1,gagal posisi pengemudi nya lompat lompat terus mana gaada respon drivernyaa pusing bgtt mana lg buru buru,negatif
6815293d-e54d-4d7a-a06c-ce9824c71ba6,user_47428408,recommended,5,2026-02-10 03:18:03,0,5.48.2,recommended,positif
0d18f6c2-7b0e-47cc-a806-632886b921c0,user_89501075,"Absolutely the best app of all time! The payment QR code took 20 minutes to load! WOW! I stood in front of the cashier thinking my internet was trash but it turns out the app has always been trash! Never fix your application, great",1,2025-12-22 15:48:56,0,,absolutely the best app of all time the payment qr code took minutes to load wow stood in front of the cashier thinking my internet was trash but it turns out the app has always been trash never fix your application great,negatif
62f60a59-405f-4fd2-bd4d-e1cf6f8b55c3,user_35161968,"percuma pake ojol jaman sekarang, di jam sibuk gaada driver yg mau ambil orderan. Sombong semua",1,2026-02-03 11:16:30,0,5.47.1,percuma pake ojol jaman sekarang jam sibuk gaada pengemudi mau ambil pesanan sombong semua,negatif
625e78a0-7fc0-4212-991e-a787d5185706,user_04337563,"Akses saya ke Gojek hilang padahal masih ada saldo sekitar Rp2,950,000 tetapi proses dipersulit, apa harus ikhlas? Sudah dua hari lapor tetapi tidak diberi akses padahal email, KTP, nomor telepon, pin, dan wajah saya akurat. Benar-benar trauma, saya enggak mau menggunakan lagi.",1,2026-05-21 14:09:44,0,5.61.1,akses gojek hilang padahal saldo rp proses dipersulit apa ikhlas hari lapor tidak diberi akses padahal email ktp nomor telepon pin wajah akurat benar benar trauma tidak mau menggunakan,negatif
42ffdefb-aad9-4dd5-9494-4e2bcc8ad054,user_67294373,"overprice, notifikasi tidak penting sangat menggangung. darkmode udah 2025 masih belum tersedia gokil",2,2025-11-23 03:54:27,0,,overprice notifikasi tidak penting sangat menggangung darkmode belum tersedia gokil,negatif
7a1639ca-89c8-4150-ab61-e32f4ecf33cc,user_06877300,Baddddddd!!! selalu dikasih driver yang jauh2. PARAH!,2,2025-11-19 10:29:46,0,5.39.1,baddddddd selalu dikasih pengemudi jauh buruk,negatif
9980b154-71b0-4e14-9a26-fbef265e5d9e,user_22238738,"gila, skrg kenapa ngasih diskon nya pelit bgt si? ga ngotak anjir, mau beli makan 1 porsi yg jaraknya deket aja mahal bgt, handling sm fee nya mahal skrg😔😔",1,2026-05-09 09:46:17,0,5.59.1,gila sekarang ngasih diskon nya pelit banget si tidak ngotak anjir mau beli makan porsi jaraknya deket mahal banget handling sama fee nya mahal sekarang,negatif
702bb40a-ac6d-4cc9-a025-8b976e169bfc,user_03998396,"susah bgt dapet driver ny kalau pesen gofood,mana ga bisa d cancel harus nunggu sejam buat dpt driver baru bs cancel,aplikasi ny d chat tidak membantu sistem ny yg bls bot",2,2025-12-10 12:12:03,0,5.42.1,susah banget pengemudi ny kalau pesan gofood mana tidak batal menunggu sejam pengemudi baru batal aplikasi ny chat tidak membantu sistem ny bls bot,negatif
418907b5-f157-430b-82ba-8a8c459ea7e9,user_96134407,"Old device cannot be removed. It ask verification everytime. Even only 1 registered device on account. It still ask ""are you logged in from another device? "" So retarded. new version: i think they purposely showing dashes on your gopay value to make you think you're out of balance or something. a few times i thought i have no balance and topup. but i already have balance and that just make me topup more.",1,2025-11-16 11:57:56,8,5.39.1,old device cannot be removed it ask verification everytime even only registered device on account it still ask are you logged in from another device so retarded new version think they purposely showing dashes on your gopay value to make you think you re out of balance or something few times thought have no balance and topup but already have balance and that just make me topup more,negatif
706e3c3b-2f4b-4080-9a9c-3a511fb7fac5,user_77476320,Hard to find the driver when you ordered. Expensive in many merchants.,1,2026-03-30 15:49:04,1,5.54.1,hard to find the pengemudi when you ordered expensive in many merchants,negatif
87c36917-8db4-47fd-992f-0a444fb89379,user_81697441,gabisa matiin notifikasi promo,1,2026-02-22 04:47:31,0,5.49.1,tidak matiin notifikasi promo,negatif
c0fe52fe-6d95-43b8-aa9b-48cc7502aca7,user_53791869,Simple button for everything. UI is simply,4,2026-03-20 01:45:57,0,5.52.1,simple button for everything ui is simply,positif
2707fbd5-e279-49de-aa8d-6e8c30f655fc,user_81624836,"agar aplikasi go-send bisa dilengkapi fiturnya dengan chat. saya kirim barang tidak ada chatnya, hanya tlp saja, sehingga cukup sulit untuk menghubungi driver, guna mendapatkan status update pengirimannya",4,2026-02-16 16:35:06,0,5.48.2,aplikasi go send dilengkapi fiturnya chat kirim barang tidak chatnya tlp cukup sulit menghubungi pengemudi mendapatkan status update pengirimannya,positif
2f9aaabf-0da3-4985-a41f-c855265c40ef,user_31720258,Why is it so hard to get driver on GoMart?,3,2026-02-06 11:11:14,0,5.48.2,why is it so hard to get pengemudi on gomart,netral
f03513cb-04f7-4d8a-ab95-d5edb7e314ce,user_55928310,fitur gojek hemat hilang,1,2026-02-20 10:23:41,0,5.49.1,fitur gojek hemat hilang,negatif
7640fee2-829a-45ba-8e5a-bab549ccfacd,user_70601098,all good,5,2025-12-06 04:28:57,0,5.42.1,all good,positif
a100c92c-41c2-4dd9-872c-793efd189879,user_89061597,"koplak bat dah aplikasi lu, gabisa rating driver klo mereka cancel padahal udah nunggu LAMA, gaada kejelasan, ga ngmng apa apa tiba tiba cancel sendiri. Giliran mereka ngerate kita jelek kalo kita yg cancel. ga fair asli, jd telat dh",1,2025-11-20 22:41:58,0,5.40.1,koplak bat aplikasi kamu tidak rating pengemudi kalau batal padahal menunggu lama gaada kejelasan tidak ngmng apa apa tiba tiba batal sendiri giliran ngerate jelek kalau batal tidak fair asli jadi telat dh,negatif
51317f2d-9710-4e3d-a8d7-7bfddf4359f6,user_22639947,penyelamat,5,2026-06-02 07:47:48,0,,penyelamat,positif
7e180305-18dd-4545-a942-7d6124f98d28,user_37905097,"Gojek jadi gak bagus ini, driver pada diem kalo gak mau ambil, aneh",1,2026-02-18 01:58:35,1,5.49.1,gojek jadi tidak bagus pengemudi diem kalau tidak mau ambil aneh,negatif
8f420c81-f171-4dee-b20b-2b45bd5f6e6b,user_01114139,kenapa ya susah bgt dapet driver padahal jarak drivernya dekat dekat. apa karna rating saya rendah? ga guna aplikasinya. tiap dibutuhin ga pernah dpt driver. sekalinya dapet dirver. drivernya jauh 10 menit. noob,1,2026-03-07 09:38:30,0,5.5.1,susah banget pengemudi padahal jarak drivernya dekat dekat apa rating rendah tidak aplikasi tiap dibutuhin tidak pernah pengemudi sekalinya dirver drivernya jauh menit noob,negatif
beee9b64-041d-4255-aea0-280851145b22,user_85188412,baik Abang nya,5,2026-02-11 17:45:42,0,5.48.2,baik abang nya,positif
48387afe-a904-43b8-81a6-ad7711ef54d3,user_27784476,"bener bener ga jelas tiap order lama dapetnya dan beberapa kali di cancel pengemudi, okelah pake yg hemat gaada yg mau, ini pke harga normal jg susah nyangkutnya. turun bgt kualitasnya lebih baik pake aplikasi lain buat transport",2,2026-02-18 10:03:39,0,5.48.2,bener bener tidak jelas tiap order lama dapetnya beberapa kali batal pengemudi okelah pake hemat gaada mau pke harga normal jg susah nyangkutnya turun banget kualitasnya lebih baik pake aplikasi transport,negatif
681893a9-7b15-4b99-97c9-1c8df984e0b7,user_06543813,aplikasi sampah cari driver 2 jam kagak dapat,1,2025-12-29 12:56:43,0,,aplikasi sampah cari pengemudi jam kagak,negatif
644a862c-746e-4da9-b822-828b74b1110c,user_02948100,tolong di cek kembali kelayakan kendaraan. terutama motor. karena banyak yg jalannya ndet ndetan. tidak terawat. dan datang beda dengan no plat,3,2025-12-08 06:23:28,0,5.42.1,cek kelayakan kendaraan terutama motor banyak jalannya ndet ndetan tidak terawat datang beda no plat,netral
d557405e-57c0-4aca-b6e8-d34bac274f19,user_29595839,cancelled and no driver after 2 hours waiting,1,2026-03-21 11:00:09,1,5.34.2,cancelled and no pengemudi after hours waiting,negatif
6b3299e3-f3a5-4af2-ace5-2badedfc9a4a,user_18827033,"waiting for my food for 1 hour and the status is not changed bcause no driver picked up. this app is one of the most stpd. where is the guarantee? where is the compen? stpd sht, change your algoritm bro",1,2026-04-12 14:18:42,0,,waiting for my food for hour and the status is not changed bcause no pengemudi picked up this app is one of the most stpd where is the guarantee where is the compen stpd sht change your algoritm bro,negatif
8399b9ff-37a4-4311-ae36-7718e139c203,user_69374443,terimakasih Go dll,5,2025-12-10 00:36:21,0,5.42.1,terimakasih go,positif
0009a0ae-ac91-45b1-ac54-1551f18c7f83,user_77281972,easy,5,2025-11-26 19:25:15,0,5.40.1,easy,positif
7ce10135-4725-46e0-b1eb-6c9418ea0d9e,user_34910719,Drivers can be sometimes hard to get,5,2026-02-01 03:58:04,0,5.47.1,drivers can be sometimes hard to get,positif
4bdd341a-a641-4378-97e3-8b2cf8417d5c,user_23282658,"sekarang gabisa gojek schedule/jadwal, jadi susah klo masih di stasiun harus pake kode"" ataupun diluar apk malah di hargain mahal banget sama oknum driver",2,2026-05-31 16:59:30,0,5.61.1,sekarang tidak gojek schedule jadwal jadi susah kalau stasiun pake kode ataupun diluar apk malah hargain mahal sangat sama oknum pengemudi,negatif
9efeaf69-adb8-4503-be4a-238ce8d38c43,user_18201479,love deh,5,2026-03-30 23:39:08,0,,love deh,positif
50580e01-7848-4400-92c4-6831a1459c1f,user_59484072,"gak bisa login karena lupa email dan password. mau ganti email tanpa ganti nomor hp, tapi gak ada pilihannya di aplikasi. customer servicenya jelek banget sumpah.",1,2026-05-30 15:49:25,0,5.61.1,tidak login lupa email password mau ganti email tanpa ganti nomor hp tidak pilihannya aplikasi customer servicenya jelek sangat sumpah,negatif
369ddc7f-4693-4e89-8f78-437ec9a75ecf,user_91874715,demiallah kenapa susah dapet driver😭 kesel jd ratenya segini dulu deh. ntar update kalo dapet drivernya gampang😪,3,2025-12-28 11:32:13,0,5.36.2,demiallah susah pengemudi kesel jadi ratenya segini dulu deh update kalau drivernya gampang,netral
d4795d77-ad54-45f4-bfad-b70d5fb8afe7,user_99708641,"Was checking for a ride, app said unable to book ride. I checked twice that no booking was made before closing the app. Next thing I know the app prompts me that driver has arrived. Cancellation fee waiver denied. Something is definitely wrong the app. Don't expect to be using Gojek until it is fixed. *Update: Refund was approved but looking at the reviews, the app really has some issues.",2,2025-12-28 05:59:18,0,5.44.1,was checking for ride app said unable to book ride checked twice that no booking was made before closing the app next thing know the app prompts me that pengemudi has arrived cancellation fee waiver denied something is definitely wrong the app don expect to be using gojek until it is fixed update refund was approved but looking at the reviews the app really has some issues,negatif
e3cdb7eb-e922-46f4-8194-9a3ec83564ba,user_77182992,spams notifications for promos which you cant turn off,1,2026-05-16 12:34:41,0,5.60.1,spams notifications for promos which you cant turn off,negatif
47cfdd4a-b188-4c4f-b1c6-613993ae7783,user_71748035,perhatikan kesejahteraan mitramu.,1,2026-03-15 01:27:01,0,5.52.1,perhatikan kesejahteraan mitramu,negatif
c77d8be6-f04d-4e1f-81aa-e353675570ba,user_47591588,dah prioritas ama express masih aja kgk dapet buat apa kalo gitu,1,2026-05-04 12:42:18,0,5.58.1,prioritas ama express kgk apa kalau,negatif
5e9a5b4a-e21c-4ba5-9e25-fa3b162643a7,user_53448935,I want to update my workplace in gojek database so that anyone could search my place correctly. I have sent report regarding this to gojek but gojek haven't fixed this problem. What should i do?,1,2025-11-25 09:21:31,0,5.40.1,want to update my workplace in gojek database so that anyone could search my place correctly have sent report regarding this to gojek but gojek haven fixed this problem what should do,negatif
5063f4b2-219e-4b00-97a5-5c1dc73481f4,user_02877819,"buat food ok, buat ride not bad lah",5,2026-05-02 00:04:18,0,,food baik ride not bad lah,positif
11097d51-be79-4102-b8d8-1fb09c10087b,user_92665393,meledak,5,2025-11-14 11:17:12,0,5.39.1,meledak,positif
6e9095fb-dc0e-4c6f-a508-a97f8cfd64ff,user_37346121,Backup data,5,2026-01-28 11:21:51,0,5.47.1,backup data,positif
d07ea031-70cb-44ec-a87b-90e315ccb44a,user_90302305,Sae pisan,5,2026-01-21 23:45:34,0,5.44.1,sae pisan,positif
a5d1fe52-99d0-4f21-9f68-37d6904b7799,user_47873668,"knapa oh knapa.. pesen makan.. yg ada gojek plus, jarak 700m ongkir nya 24rb.. sedangkan mesen yg jauhan, 2km, tanpa goplus, ongkir cuma 16rb.. fungsi nya goplus apa klo ujung2nya harga ongkir normal mah..",1,2026-05-10 11:21:37,1,,knapa knapa pesan makan gojek plus jarak ongkir nya rb mesen jauhan kamu tanpa goplus ongkir cuma rb fungsi nya goplus apa kalau ujung nya harga ongkir normal mah,negatif
84477653-99ad-4080-b725-625e446c7655,user_63374419,Sudah dapat pas ujan,1,2026-04-09 10:11:09,0,5.54.1,pas ujan,negatif
3d42056c-ec90-4390-8a42-22fa35741244,user_34605793,easy to use app and competitive rate.,5,2025-11-27 09:13:06,0,5.40.1,easy to use app and competitive rate,positif
4deb81ad-11a1-4c52-9a85-57b6e1e773d0,user_95365352,"Percuma ada HEMAT, driver pada gk mau ambil, ckckckk!!!!",1,2026-03-13 14:54:44,0,5.52.1,percuma hemat pengemudi tidak mau ambil ckckckk,negatif
282da1dc-85fd-4565-9d73-7c621424dcc0,user_00095377,notifikasi promo nya berisik bgt gabisa di matiin gaada pengaturan notifikasi,3,2026-03-29 02:50:07,0,5.53.2,notifikasi promo nya berisik banget tidak matiin gaada pengaturan notifikasi,netral
b69d9557-4bfc-4ad6-b715-57d6d86c32ea,user_44130330,"Your driver needs to be filtered again, too many stupid and dunb drivers who cancels my order for no good reason. I was literally catching up for something important in a hospital and I was ready since an hour before it should started but your drivers went crazy that they canceled me 2 times in a row.",1,2026-02-13 07:56:37,1,,your pengemudi needs to be filtered again too many stupid and dunb drivers who cancels my order for no good reason was literally catching up for something important in hospital and was ready since an hour before it should started but your drivers went crazy that they canceled me times in row,negatif
21cba1c2-e06e-4169-a599-bfaf97c42e2e,user_15918824,kerenlah,5,2026-03-09 10:07:32,0,5.51.1,kerenlah,positif
4de7d986-545a-488a-b85c-5eccc9986558,user_46890882,"sekarang banyak driver gocar yang sengaja menerima pesanan dan ghosting calon penumpang, sengaja tidak mengirimkan balasan pesan dan menunggu pembatalan/cancel dari pihak penumpang untuk mendapatkan ekstra 3000 rupiah. lumayan kan apabila menunggu 10 pelanggan yang cancel sudah dapat 30ribu bersih dalam sehari. Sangat disayangkan.",1,2026-03-28 04:44:10,0,5.52.1,sekarang banyak pengemudi gocar sengaja menerima pesanan ghosting calon penumpang sengaja tidak mengirimkan balasan pesan menunggu pembatalan batal pihak penumpang mendapatkan ekstra rupiah lumayan kan apabila menunggu pelanggan batal ribu bersih sehari sangat disayangkan,negatif
77d01330-397c-46da-9425-d00a81483ac1,user_39174273,UI nya jelek banget patah-patah pas scroll menu makanan.,1,2025-11-29 13:53:28,0,5.40.1,ui nya jelek sangat patah patah pas scroll menu makanan,negatif
4e9cdab2-3321-4210-90b2-711f5e015490,user_01246428,"driver gamau ambil penumpang kalo pake goride hemat, kadang bnyak driver yg ambil tp gak jalan2 biar costumer yg cancel duluan. jahat bngt driver seperti itu",1,2026-02-10 07:34:49,0,5.48.2,pengemudi gamau ambil penumpang kalau pake goride hemat kadang bnyak pengemudi ambil tidak jalan biar costumer batal duluan jahat banget pengemudi,negatif
bc3e2b71-1404-4820-8db9-77847e06ccd8,user_49820658,very lousy and beware of the ridiculous cancellation charges,1,2026-03-22 09:58:52,0,5.52.1,very lousy and beware of the ridiculous cancellation charges,negatif
daf2980d-e4da-4838-bc48-69dbe391697a,user_82068549,suka kesedot sendiri kira2 yg ksedot smp 300rb,1,2026-03-21 07:56:16,0,5.14.2,suka kesedot sendiri kira ksedot smp rb,negatif
0d6d1284-0a9c-41e7-893a-b26adab8d520,user_10774027,saya sudah menunggu 1 jam untuk pesanan gofood. ini saya pesan untuk 2 anak saya yg masih kecil. tiba2 opsi hanya batalkan. tidak ada kompensasi dari gojek atau tindakan lain. mengecewakan,1,2026-04-09 12:00:55,0,5.25.1,menunggu jam pesanan gofood pesan anak kecil tiba opsi batalkan tidak kompensasi gojek tindakan mengecewakan,negatif
4505affe-4d05-4788-aae5-16cf7c94e16c,user_56385564,"susah banget cari drover skrg, dan suka nge cancel",2,2026-03-11 09:30:07,0,,susah sangat cari drover sekarang suka nge batal,negatif
525b20e3-e6d1-48f6-b97d-338da5757f60,user_27781834,ditingkatkan lagi kualitas pelayanan,5,2025-12-13 07:05:37,0,5.43.1,ditingkatkan kualitas pelayanan,positif
c732a27c-79d2-4a07-8506-a575d7f64011,user_33199704,great app. very useful,5,2026-03-28 03:07:17,0,5.53.2,great app very useful,positif
32ad5a76-e886-4e5c-aec9-b1ed5b830c49,user_65827745,"I was never notified of the changes to GoFood plus subscription, particularly the minimum purchase to get delivery cost cuts, which was originally 30k, changed to 40k. This warranted a new T&C agreement but no notification came through and it automatically renewed the subscription. Shady company benefitting from a legal system with virtually no consumer protection enforcement. If this were to happen in a developed country best believe you would've faced countless class actions. TRASHY",1,2025-11-12 11:30:19,0,5.37.1,was never notified of the changes to gofood plus subscription particularly the minimum purchase to get delivery cost cuts which was originally changed to this warranted new agreement but no notification came through and it automatically renewed the subscription shady company benefitting from legal system with virtually no consumer protection enforcement if this were to happen in developed country best believe you would ve faced countless class actions trashy,negatif
47b85907-fca1-4e25-8b7a-cb54f469a9d6,user_88864704,sangat bagus bermutu n bermanfaat thanks gojek love uuuu,5,2026-01-26 08:15:53,0,5.47.1,sangat bagus bermutu bermanfaat thanks gojek love uuuu,positif
4f84a12f-0725-4ad4-be4f-ae60d662a03f,user_13695762,"benerin tuh kualitas mitra lu. Iya emang posisinya ga manusiawi gua pesen makan pas cuaca lg ujan, atleast komunikasi kalo gabisa nganter. inimah didiemin aja sampe gua ganti driver ke3 baru mau nganter. Ampun kaga ngarti lagi gua",1,2025-12-16 13:08:13,0,5.43.1,benerin kualitas mitra kamu iya memang posisinya tidak manusiawi gua pesan makan pas cuaca lg ujan atleast komunikasi kalau tidak nganter inimah didiemin sampe gua ganti pengemudi baru mau nganter ampun kaga ngarti gua,negatif
085317ae-3d63-4cf5-84ab-25421361be7b,user_88610614,"I WANT PAY WITH GOPAY, BUT THIS APPLICATION SO MUCH BUG I CANT SWITCH PAYMENT METHOD WHEN ME ON THE WAY😡",1,2025-12-02 09:25:44,0,5.41.1,want pay with gopay but this application so much bug cant switch payment method when me on the way,negatif
8df58cf2-65cf-47cf-ad92-debdbaaa1f5a,user_54501093,"ok ok aja, tp kalo ujan gada yg ambil padahal lagi urgent",2,2026-01-29 00:05:57,1,5.47.1,baik baik kalau ujan tidak ambil padahal urgent,negatif
315c684d-f4b2-4738-86a7-2918eef965be,user_64378786,"Such a hassle to get back money in gopay, when i verify my identity the process keep fail and i cant get back the money. The discount voucher couldn't be apply now and i do not know why",1,2026-03-13 04:07:49,1,5.51.1,such hassle to get back money in gopay when verify my identity the process keep fail and cant get back the money the discount voucher couldn be apply now and do not know why,negatif
30440f5b-8a44-4931-b068-feeb1e7329c0,user_47946331,"ini aplikasi lagi eror ya?,gimana saya mantau pesenan ini",5,2026-01-24 08:57:32,0,5.45.1,aplikasi gagal bagaimana mantau pesenan,positif
14421ffe-8e0b-4649-af1a-99797fa6bce3,user_48231191,Alhamdulillah untung Ada gojek,5,2026-03-18 00:54:25,0,5.52.1,alhamdulillah untung gojek,positif
1a52b878-3804-495f-967a-588d21a83133,user_79078106,"disekitar titik jemput banyak opsi driver tapi yang dipick yang jauh, gimana bisa efisien masalah waktu buat user???",1,2026-04-11 06:19:24,0,5.55.2,disekitar titik jemput banyak opsi pengemudi dipick jauh bagaimana efisien masalah waktu user,negatif
bd7d4618-b473-4e69-bfb7-e959bbae6f9c,user_01538579,"After upgrading to a new cell phone, Gojek is reliable, and easy to use. Somehow, errors occur a few times",4,2025-11-15 11:58:52,0,5.39.1,after upgrading to new cell phone gojek is reliable and easy to use somehow errors occur few times,positif
aa853b66-2965-4b27-9d1a-783d3ae49956,user_55054548,"sebenarnya bagus pelayanannya, akan tetapi kadang ada drivernya yg sangat jelek juga bahkan sampai melamggar spt lawan arah, lewat trotoar dll. semoga pihak gojek management bisa memperbaiki dan memberikan hukuman jika ada driver bandel.",5,2025-12-11 00:05:13,0,5.42.1,sebenarnya bagus pelayanannya kadang drivernya sangat jelek bahkan melamggar spt lawan arah lewat trotoar semoga pihak gojek management memperbaiki memberikan hukuman pengemudi bandel,positif
647a2e99-79f1-4642-a01c-d41a2d02d96f,user_45021924,lama driver nya,1,2026-05-06 11:26:31,0,5.58.1,lama pengemudi nya,negatif
b8e6ae9d-6fac-4a4f-bb35-c7489952c253,user_86185815,promo diskon makanan hilang di akun saya.sangat menywdihkan promo yg dibrkan gojek,1,2026-02-22 01:19:22,0,5.50.1,promo diskon makanan hilang akun sangat menywdihkan promo dibrkan gojek,negatif
69db28b4-e408-49e1-aea4-b7e0becd828b,user_85004653,"13 Mar after first last min cancel, another driver stop at a blind spot almost 1 block away, tried to make me walk to a place he decides to stop until I blew up then arrive at correct location 10 min after & admit his mistake after I want to call Gojek. Gwen Gotroop refuse refund with chat proof driver's msg 3min after he pressed arrived at wrong place & I called+msg him as he nvr arrived Unfair charge. Recommend all to delete cr card details to avoid auto deduct Refund 19/3 after long hassle",1,2026-03-20 02:17:32,1,5.52.1,mar after first last min batal another pengemudi stop at blind spot almost block away tried to make me walk to place he decides to stop until blew up then arrive at correct location min after admit his mistake after want to call gojek gwen gotroop refuse refund with chat proof pengemudi msg min after he pressed arrived at wrong place called msg him as he nvr arrived unfair charge recommend all to delete cr card details to avoid auto deduct refund after long hassle,negatif
12bac096-d760-4089-9ad7-93a12015b553,user_20470272,Makin Jarang Mitranya,2,2026-04-02 12:54:39,0,5.52.1,makin jarang mitranya,negatif
84839673-82dd-450d-ad04-e62cd150d8ed,user_88847217,the driver so friendly,5,2025-12-13 00:43:39,0,5.24.2,the pengemudi so friendly,positif
bf4c47b3-3470-489b-8000-73f58def0644,user_43978540,LАMВАТ. UDH BAYAR LEBIH BUAT TEPAT WAKTU MALAH TELAT,1,2026-02-12 14:19:20,0,,bayar lebih tepat waktu malah telat,negatif
0f3936e0-1d6f-4f3a-9ceb-fb46d5648cca,user_48037754,"the lag is insane, i can't even open my booking details to chat my driver",1,2026-02-16 00:48:08,0,,the lag is insane can even open my booking details to chat my pengemudi,negatif
23da105f-c77d-4a00-8d12-8ebd369186e9,user_81853243,Really help us,5,2026-05-18 15:33:05,0,5.60.1,really help us,positif
e3ce4316-68e7-4e06-b41f-3ec4f3b4bb3b,user_17878871,yakali pesen waktu sahur baru dikirim mepet imsak. gila aja lu gojek,2,2026-02-24 21:16:49,0,5.49.1,yakali pesan waktu sahur baru dikirim mepet imsak gila kamu gojek,negatif
d69de03f-e85b-40ec-b4d7-7c149a959579,user_36760355,"sekarang sudah lumayan banyak driver yang ambil order tapi di diamkan malah menjauh i titik jemput, di chat tidak di balas, di telp tidak di angkat.. cancel tidak mau ahkirnya pakai aplikasi lain selain gojek karena kalau customer yang cancel jadi mahal jadi lebih baik pindah aplikasi ( uda sering report di aplikasi tapi kayak nya tidak ada feedback dari gojek nya ) lama lama aplikasi nya ditinggalkan karena oknum driver tambah in fitur donk bisa report driver masalah saat transaksi berjalan",1,2026-04-10 00:16:31,0,5.54.1,sekarang lumayan banyak pengemudi ambil order diamkan malah menjauh titik jemput chat tidak balas telp tidak angkat batal tidak mau ahkirnya pakai aplikasi gojek kalau customer batal jadi mahal jadi lebih baik pindah aplikasi uda sering report aplikasi kayak nya tidak feedback gojek nya lama lama aplikasi nya ditinggalkan oknum pengemudi tambah in fitur donk report pengemudi masalah transaksi berjalan,negatif
135f039c-8680-4fdd-ac0e-f36e09bcca9c,user_42101689,"Kasih peringatan ke driver dong kalo posisi gak gerak dan gak mulai chat pertama atau gak bales chat, saya nunggu driver lama banget akhirnya saya cancel aja",2,2025-12-29 08:12:43,1,,kasih peringatan pengemudi dong kalau posisi tidak gerak tidak mulai chat pertama tidak bales chat menunggu pengemudi lama sangat akhirnya batal,negatif
cd35271d-2245-4755-b215-b941e027041d,user_72545284,good ride,5,2026-03-31 15:10:21,0,5.53.2,good ride,positif
acce7569-56fd-4b30-bc87-0e8fc70b70eb,user_84491914,Sudah lama menggunakan aplikasi ini dan menurut saya sangat membantu untuk transportasi yang aman dan terpercaya,5,2026-01-17 02:45:30,0,5.45.1,lama menggunakan aplikasi sangat membantu transportasi aman terpercaya,positif
bea4c898-363c-44be-9e3d-34394c909419,user_15897944,Was left clueless why my booking was cancelled or lost after waiting for 10 minutes.,1,2025-12-19 00:24:48,0,5.44.1,was left clueless why my booking was cancelled or lost after waiting for minutes,negatif
5b82043a-c833-4e87-921b-c2773489f278,user_21950387,WHY IS YOUR APP ALWAYS LAGGING AND BUGGED?????,1,2026-01-22 04:45:21,0,,why is your app always lagging and bugged,negatif
a9312767-9b9d-4ad8-a539-ab149ebabb97,user_85083246,"aplikasi berat, stuck di logo,",1,2025-12-08 02:16:07,1,5.42.1,aplikasi berat stuck logo,negatif
069c8073-1d79-40b0-93f6-99b79bc3c670,user_56587431,Update terossss -_-,2,2026-06-17 01:37:36,0,5.63.1,update terossss,negatif
59ae043a-859c-4719-bfff-95511ecd1791,user_65710366,"App works mostly fine, but notifications suck. You get lots of advert notifs, but for actually important stuff like chats from drivers, you get none, and it causes you to miss messages or respond too late. This can screw people over!",3,2025-11-05 05:40:36,0,5.36.2,app works mostly fine but notifications suck you get lots of advert notifs but for actually important stuff like chats from drivers you get none and it causes you to miss messages or respond too late this can screw people over,netral
1e669007-cdbc-463a-a28c-b7cfa4912a02,user_32289784,"driver pilih-pilih tarif yg tinggi, kadang nunggu lama buat dapet yang mau ambil. kalo emang gamau dapet yang tarif hemat jangan diambil, bukan malah diambil terus bilang maunya tarif normal dan kita harus cancel udah gitu kalo kita yang cancel susah lagi dapet driver.",2,2026-03-22 04:54:49,0,5.52.1,pengemudi pilih pilih tarif tinggi kadang menunggu lama mau ambil kalau memang gamau tarif hemat jangan diambil bukan malah diambil terus bilang maunya tarif normal batal kalau batal susah pengemudi,negatif
828b6a39-5ea1-4765-85b6-abb72ecfa9f2,user_91981909,create a ticket since 11 June. until now then they tell me they cant update my email and i need to deactivate previous accounts and start a new one. and still even the process is still slow. not even a single hotline to call for help in singapore. I believe users will drop eventually. thats disappointing.,1,2026-06-15 15:40:49,0,5.63.1,create ticket since june until now then they tell me they cant update my email and need to deactivate previous accounts and start new one and still even the process is still slow not even single hotline to call for help in singapore believe users will drop eventually thats disappointing,negatif
2242ca4e-54f6-4023-9a61-eb1b95988467,user_80170645,"apk lelet, Gojek drivernya gak satset. Selalu lama nunggunya. meding gak usah di sambungkan dg driver yg terlalu jauh. maks. 7 menit. kalau sampai 11 menit, kasihan driver motor kejauhan, yg nunggu juga kelamaan",2,2026-03-09 00:50:17,0,,apk lambat gojek drivernya tidak satset selalu lama nunggunya meding tidak usah sambungkan dg pengemudi terlalu jauh maks menit kalau menit kasihan pengemudi motor kejauhan menunggu kelamaan,negatif
689cebef-d7a7-4079-a5ee-00b76cd9b634,user_16389922,"sebagai customer sangat terbebani dengan biaya delivery yang makin mahal. saya pesen gofood dengan delivery 40rb, tp driver tetep minta duit parkir. kalo cuman sekali mah mending, ini udah sering. tolong itu, driver dipikirkan kesejahteraannya. jumlah driver sepertinya perlu dirampingkan biar pembagiannya makin banyak.",1,2026-03-08 12:30:40,0,5.50.1,customer sangat terbebani biaya delivery makin mahal pesan gofood delivery rb pengemudi tetep minta uang parkir kalau cuma sekali mah mending sering pengemudi dipikirkan kesejahteraannya jumlah pengemudi sepertinya perlu dirampingkan biar pembagiannya makin banyak,negatif
d2dd1eca-675e-4d23-b154-703c215bf592,user_11396552,aplikasi bikin orang terlambat. driver gk bisa dikontak. driver nelpon gk masuk. driver terima pesanan tapi gk gerak tapi tetap bintang 5 review nya semua nya. halah.,1,2025-11-23 05:18:06,0,,aplikasi bikin orang terlambat pengemudi tidak dikontak pengemudi nelpon tidak masuk pengemudi terima pesanan tidak gerak tetap bintang review nya semua nya halah,negatif
6c14f3e1-ab62-4751-9961-691753ad3a8b,user_43735794,"cepat, aman.",5,2026-02-25 03:12:03,0,5.50.1,cepat aman,positif
c0f2fa4c-7a11-4ed5-8473-8f99aecedfd7,user_03050458,it's really help me,5,2026-06-20 11:19:28,0,,it really help me,positif
ac80f966-237c-4593-aa4c-4b8fe0589a41,user_07464303,"update terbaru aneh, gofood terdekat jadi ngulang itu-itu aja ga kaya dulu. Kalau dulu discroll ke bawah terlihat toko-tokonya mulai terdekat sampai semakin jauh jaraknya dan semakin banyak pilihan. Kalau skrg ngulang2 doang buat apa, pilihan terbatas",3,2026-05-16 02:17:27,0,5.60.1,update terbaru aneh gofood terdekat jadi ngulang tidak kaya dulu kalau dulu discroll bawah terlihat toko tokonya mulai terdekat semakin jauh jaraknya semakin banyak pilihan kalau sekarang ngulang doang apa pilihan terbatas,netral
d63ea925-a367-4b73-a6b0-234c668895bf,user_52547962,bagus bagus bagus,5,2026-01-17 06:53:22,0,,bagus bagus bagus,positif
d2b36365-a54e-48a1-b1ce-dbf696d0e709,user_13445681,Driver sekarang suka cancel terus. Susah sekarang mau pakai gojek,1,2026-02-18 10:15:26,1,5.49.1,pengemudi sekarang suka batal terus susah sekarang mau pakai gojek,negatif
5f7a454c-708c-4936-b0d8-f9a7db29f659,user_46346956,bagus bgt njir go indo,5,2026-06-12 06:27:35,0,5.62.2,bagus banget njir go indo,positif
2492dd32-6695-44b8-b975-5ec390500e25,user_29894690,AI cs nya super bego. order ke resto fiktif gk bisa di cancel. buang waktu banget. benerin lah.,1,2026-03-20 05:04:43,0,,ai cs nya super bego order resto fiktif tidak batal buang waktu sangat benerin lah,negatif
c6efc47e-034f-423b-b33c-3269cf7890da,user_23705678,"Gofood dengan pilihan express dibatalkan secara sepihak oleh pihak gojek. Padahal berjanji jika pemesanan tidak datang dalam 30 menit, akan diberikan voucher. Saya menunggu hampir 30 menit. Tiba2 dibatalkan Pihak Gojek. Apakah ini cara CURANG gojek untuk menghindari pemberian voucher ke kostumer ?",2,2026-02-06 12:30:23,0,5.47.1,gofood pilihan express dibatalkan sepihak pihak gojek padahal berjanji pemesanan tidak datang menit diberikan voucher menunggu hampir menit tiba dibatalkan pihak gojek cara curang gojek menghindari pemberian voucher kostumer,negatif
11ffa9de-1894-4082-b41f-052b28e79b4e,user_34118443,"pencarian lama,skill isue",1,2026-02-06 03:46:33,0,5.48.2,pencarian lama skill isue,negatif
2e4c9e98-7d28-4d2a-8d05-801d37461fb4,user_17394532,"Nungguin gofood sejam lebih, keterangan nya lagi disiapin, sejam lebih pas di cek ternyata dibatalin?!",1,2026-02-18 12:41:56,0,,nungguin gofood sejam lebih keterangan nya disiapin sejam lebih pas cek ternyata dibatalkan,negatif
241f9a61-99da-4b0b-9096-f390a69aeec3,user_30458243,app TOD MASA MAU DAFTAR MESTI TUNGGU 30 JAM AMPAS,1,2026-04-12 12:05:54,0,5.54.1,app tod masa mau daftar mesti tunggu jam ampas,negatif
b35dd48e-c21b-427b-85e3-8d5ae2a237e4,user_89746040,Sudah topup gopay 2 kali tp tidak masuk dananya,1,2026-06-05 12:53:14,0,5.61.1,topup gopay kali tidak masuk dananya,negatif
35fe38ba-bfdd-4489-8913-440ff299d1a6,user_32686091,Nice app!!,5,2026-05-23 00:19:22,0,5.52.1,nice app,positif
5c4c38f4-88ee-4e6d-ac34-8e57efa1ef73,user_94859791,"driver2 mu perlu di control berkala, kurang cekatan",3,2025-11-14 07:44:36,0,,pengemudi mu perlu control berkala kurang cekatan,netral
6098398e-66b1-4eb6-844c-406cd64fb07e,user_74187199,Aplikasi lengkap,5,2026-06-18 00:59:54,0,5.63.1,aplikasi lengkap,positif
bb2a0228-1982-439f-b50d-4aa626cd1811,user_68674801,bagus cmn i gaks suka iklan nyh,1,2026-01-05 04:41:55,0,,bagus cmn gaks suka iklan nyh,negatif
e42937bd-28c4-4675-a606-5344f623d0e3,user_51159284,what the point of showing me all the available promo if i cant use it because somehow it always expires everytime i do the checkout,1,2026-03-17 10:13:01,0,5.52.1,what the point of showing me all the available promo if cant use it because somehow it always expires everytime do the checkout,negatif
5117e77c-49b7-4fcf-a1b8-5a3a731056db,user_53638815,very usefull,5,2025-12-15 00:37:46,0,5.43.1,very usefull,positif
00389919-2e15-43e6-adc0-e3cf7c448202,user_65578162,"nge-lag terus, pdhl udah update versi terbaru, ga pakai Wi-Fi, pakai mobile data, kirain hp sy bermasalah ternyata app nya yg worst, karena app lain tidak seperti ini💔",1,2025-11-21 05:56:42,0,,nge lag terus padahal update versi terbaru tidak pakai wi fi pakai mobile data kirain hp bermasalah ternyata app nya worst app tidak,negatif
777ae58f-d0f8-4d00-8707-fc6a882cf702,user_21536157,the best,5,2026-06-11 05:24:23,0,5.62.2,the best,positif
e0e4b3d0-d8fa-43e8-ba4f-2c2bbb4a77d2,user_22817627,"bug, can't select my destination",1,2026-01-13 08:28:51,0,5.34.2,bug can select my destination,negatif
e95c00ad-306c-4da9-805e-d77fd55cb4d2,user_06234330,"1 hal. di Jakarta yang rame pun, gojek tidak bisa dipakai kalau hujan. semua driver matiin apps. kalaupun dapat,lokasinya jauh. justru di saat butuh, malah tidak ada.",1,2026-01-20 23:30:52,3,4.38.2,jakarta rame gojek tidak dipakai kalau hujan semua pengemudi matiin apps kalaupun lokasinya jauh justru butuh malah tidak,negatif
b0bd57a2-8ece-406b-90f6-d5fa42db240b,user_55500601,"tolong berbaiki pengambilan driver yg terlalu jauh, wasting time",1,2026-01-28 23:51:43,0,5.47.1,berbaiki pengambilan pengemudi terlalu jauh wasting time,negatif
0ff7ada7-a59f-40f0-99e9-faeca7a6fc20,user_80491732,"iklan anda begitu norak memaksa viewer menginstal/membuka aplikasi dgn fake close button alias tombol close palsu. jd terpaksa sy tdk pakai gojek lagi, uninstall",1,2026-03-24 13:49:01,0,5.53.2,iklan norak memaksa viewer menginstal membuka aplikasi fake close button alias tombol close palsu jadi terpaksa tidak pakai gojek uninstall,negatif
64e15e81-3684-4d26-bbfe-df64fbbf91d1,user_72697749,Sangat membantu. Terima kasih,5,2026-04-15 05:20:01,0,5.55.2,sangat membantu terima kasih,positif
86fdd803-dc69-4610-a5ec-953e9f7fa6b1,user_56725836,Polite and friendly driver; easy to use app.,5,2026-06-19 04:13:51,0,5.63.1,polite and friendly pengemudi easy to use app,positif
534c0f19-1c7c-441a-a394-b0af7e6681be,user_61221502,fast respon,5,2026-04-25 07:16:35,0,5.57.2,fast respon,positif
307bd77b-eb5f-4ed2-a7df-ec560cf87fcb,user_60207139,Tidak berfungsi ketika menggunakan WIFI.,1,2026-03-29 07:32:27,0,5.53.2,tidak berfungsi menggunakan wifi,negatif
5c9cd583-27a8-4181-8c2a-3306dc019cd3,user_91603201,very good/satisfied easy to book/get.,5,2026-03-20 21:28:03,0,5.52.1,very good satisfied easy to book get,positif
3b1c369b-82cf-42ef-99e5-114c934672bf,user_89440058,what's the pount of having goride option when no one pick up my order when A LOT OF DRIVER IN MY AREA? Are you getting boycotted by your own driver? how exploited they are? or you just have the woorst app ever?,1,2026-03-04 12:33:44,1,5.51.1,what the pount of having goride option when no one pick up my order when lot of pengemudi in my area are you getting boycotted by your own pengemudi how exploited they are or you just have the woorst app ever,negatif
b54fb7c4-342e-4b18-8cb8-07cc8818579b,user_68358567,pencarian driver terlalu lama,1,2026-03-22 13:59:39,0,5.45.1,pencarian pengemudi terlalu lama,negatif
233b6ede-f6be-48e6-a3c1-830ee2032126,user_17148164,"driver refuse come at my pick up location,still charge me cancellation fee $4, then refuse to refund the cancellation fee. I will uninstall this app!",1,2026-03-25 09:16:54,1,5.53.2,pengemudi refuse come at my pick up location still charge me cancellation fee then refuse to refund the cancellation fee will uninstall this app,negatif
669bb10f-2f37-4ede-8aa7-93de031eb426,user_55791631,"heyy, i was wondering, what happened with Gojek lately? Ive been trying to try to do some transaction with Gojek, and it always fail to do so. please fixed it because i have money there i want to sent to my other E-wallet!! 🥲🥺",1,2026-05-30 14:11:04,0,5.40.1,heyy was wondering what happened with gojek lately ive been trying to try to do some transaction with gojek and it always fail to do so please fixed it because have money there want to sent to my other wallet,negatif
391e814b-4b01-4e8f-a434-d51e3b63176f,user_15273325,"kurang baik, setiap hujan sering banget ga dapet driver. apalagi saat hujan sedsng awet awetnya",1,2025-12-04 10:05:46,1,5.41.1,kurang baik hujan sering sangat tidak pengemudi hujan sedsng awet awetnya,negatif
b6fda0a7-9510-4fc8-a97a-51a4444c7719,user_77390439,bapuk mesen makan ampe sejem baru sampe,1,2026-03-30 13:58:15,1,5.53.2,bapuk mesen makan ampe sejem baru sampe,negatif
681b4e67-a9d9-4c4f-96cb-343f80a8314e,user_10005634,Jadi Kecewa. Padahal sering langganan pake Gofood. Dengan fitur yg sekarang di go food jadi berasa lama bgt dapetin Driver dan estimasi nyampe nya makanan juga lama. Fix gw kecewa. Uninstall lah,1,2026-02-12 16:28:21,0,5.45.1,jadi kecewa padahal sering langganan pake gofood fitur sekarang go food jadi berasa lama banget dapetin pengemudi estimasi nyampe nya makanan lama fix kecewa uninstall lah,negatif
93b2ec9c-47ca-4394-8ee6-ab4ad334de45,user_54436901,way better then Grab.,5,2026-02-08 00:52:53,0,5.48.2,way better then grab,positif
0014a8c2-529a-46b3-a89e-6253cc3e3637,user_92742617,the price is competitive.,5,2026-06-06 02:51:32,0,5.62.2,the price is competitive,positif
4f0fb6f8-3e4c-4a00-8ce0-ee8ac20bb4b9,user_42867565,Drivernya nyasar kelain alamat yg jauh padahal gps saya menunjukkan titik yg tepat. Kenapa saya tidak bisa mencantumkan alamat saya.,1,2026-06-15 10:11:50,0,,drivernya nyasar kelain alamat jauh padahal gps menunjukkan titik tepat tidak mencantumkan alamat,negatif
95fdff41-2af7-4d6b-8ce8-24084356a562,user_03889100,"gojek semakin kacau. order gak nyaut2, kadang2 cancel. tolong selesaikan permasalahan dengan driver2 supaya tidak nggantung terus situasi seperti ini. jangan maunya untung aja tapi mitra tidak diperhatikan",1,2026-03-16 09:37:13,0,5.52.1,gojek semakin kacau order tidak nyaut kadang batal selesaikan permasalahan pengemudi tidak nggantung terus situasi jangan maunya untung mitra tidak diperhatikan,negatif
c940b7a2-e4e4-4aaa-8873-0c8cbfdffa2f,user_99034137,"if you cant maintenance your app during rainy day, dont accept my order.you waste my time 1 hour++ for wait the order that not come to the restaurant.this is a gargbage since i use your app for several year already",1,2026-02-18 11:42:47,0,5.49.1,if you cant maintenance your app during rainy day dont accept my order you waste my time hour for wait the order that not come to the restaurant this is gargbage since use your app for several year already,negatif
36957f20-2df7-4ed8-861a-4deb0985078d,user_16637198,"Bad app. When I was hungry and wanted to order food, I had trouble finding a driver. It had been several minutes and no one responded. Even the AI ​​chat assistant from Gojek wasn't working. I couldn't cancel the order. The driver said he would be there until 10. I was already hungry. This app is bad",1,2026-01-03 14:26:01,0,5.44.1,bad app when was hungry and wanted to order food had trouble finding pengemudi it had been several minutes and no one responded even the ai chat assistant from gojek wasn working couldn batal the order the pengemudi said he would be there until was already hungry this app is bad,negatif
193571bf-4b8c-4ff7-827d-6105d680dcf7,user_30297868,"Secara jasa, driver oke2 aja. Secara kualitas aplikasi sampah sih. Bloatware, lambat. Dulu kalau saldo cukup, pembayaran default ke gopay, update2 malah default ke cash jd ngerepotin. Cs juga robot. Ada panggilan dari driver sering tidak muncul display di layar jadi tidak bisa dijawab sebagai klien, bobrok dah app nya. Makin ngupdet makin keliatan banget tech debtnya",1,2025-12-27 11:40:09,1,5.43.1,jasa pengemudi baik kualitas aplikasi sampah sih bloatware lambat dulu kalau saldo cukup pembayaran default gopay update malah default cash jadi ngerepotin cs robot panggilan pengemudi sering tidak muncul display layar jadi tidak dijawab klien bobrok app nya makin ngupdet makin keliatan sangat tech debtnya,negatif
fa405397-d320-49e3-9c79-45efbe3eaa58,user_71406768,"jelek, setiap pesen makanan lama. udah nunggu lama pasti di batalin! drivernya juga ga ramah dan judes, pengelaman terburuk selalu di gojek semoga kedepanya bisa di perbaiki.",1,2026-02-14 08:59:14,0,5.49.1,jelek pesan makanan lama menunggu lama batalin drivernya tidak ramah judes pengelaman terburuk selalu gojek semoga kedepanya perbaiki,negatif
8f31ba46-7719-4296-8fa3-b46b8efc2e30,user_65093655,banyakin diskon donk,5,2025-12-17 16:53:21,0,5.43.1,banyakin diskon donk,positif
5b944f5a-1c86-45d1-b429-6576168893a5,user_03145529,"prioritaskan yang terdekat, jangan acak!",3,2026-03-13 00:00:43,0,5.52.1,prioritaskan terdekat jangan acak,netral
905cc1e1-4638-40cb-a0f6-d207beaaeeef,user_87829663,tambahkan fitur swap destination/pick up nya 🙏,4,2026-01-27 10:31:20,0,5.47.1,tambahkan fitur swap destination pick up nya,positif
4e1e0ed9-e729-4928-99c1-7f9048560c98,user_96950405,App stopped showing the promo box / voucher box. No more promos / vouchers for me. Probably A/B testing to see how much money they can extract from certain people.,1,2026-05-28 05:13:13,1,5.61.1,app stopped showing the promo box voucher box no more promos vouchers for me probably testing to see how much money they can extract from certain people,negatif
26a484a8-dfc3-4cd7-b921-8010c06d337b,user_65453682,"Di halaman rating perlu ada opsi untuk input nominal tip yang mau diberikan. Saat ini cuma bisa di halaman tip yang diakses via notifikasi, dan di halaman berikan tip ke driver via Bantuan.",4,2026-04-16 01:37:24,0,5.56.2,halaman rating perlu opsi input nominal tip mau diberikan cuma halaman tip diakses via notifikasi halaman berikan tip pengemudi via bantuan,positif
748341ba-d616-4617-80ba-07e8406aced4,user_39349839,"Another day, another bad experience with the app with two drivers consecutively cancelling the ride at least 5 minutes after accepting wasting my time waiting. If riders are penalized for making drivers wait, drivers should be penalized too for making riders wait. Terrible experience with the driver accepting another order while otw to my pick up. app is horribly designed to allow this.",1,2026-05-08 06:18:43,1,5.59.1,another day another bad experience with the app with two drivers consecutively cancelling the ride at least minutes after accepting wasting my time waiting if riders are penalized for making drivers wait drivers should be penalized too for making riders wait terrible experience with the pengemudi accepting another order while otw to my pick up app is horribly designed to allow this,negatif
61eb72b7-619b-4d0e-b217-d1ac75e166e4,user_27419065,beberapa kali pesan sudah pakai nontunai pembayarannya tapi tidak ada driver yang ambil kalau ada yang ambil tapi driver bisa menolak takit ambil padahl posisi sudah bayar non tunai. kalau mau cancel harus tunggu satu setengah jam sudah keburu lapar dan pesan di merchant lain dan ujung2nya ttp cancel. buang2 waktu menunggu. saran tombol cancel dikeluarkan min 15 menit kalau orang pakai nontunai. jadi bisa cari tempat lain tidak menunggu,1,2025-12-15 12:19:30,0,5.42.1,beberapa kali pesan pakai nontunai pembayarannya tidak pengemudi ambil kalau ambil pengemudi menolak takit ambil padahl posisi bayar non tunai kalau mau batal tunggu satu setengah jam keburu lapar pesan merchant ujung nya ttp batal buang waktu menunggu saran tombol batal dikeluarkan min menit kalau orang pakai nontunai jadi cari tempat tidak menunggu,negatif
a8cd4dd5-e7ba-4c46-96a7-d34daeb2e354,user_80544455,"gojek adalah aplikasi yang telah membantu saya bertahun2 dalam mencari transportasi cepat ke tempat spesifikasi. tapi akhir-akhir ini aplikasi ini menjadi aneh dan bahkan tidak membantu sama sekali. mulai dari pencarian driver yang aneh, dimana sering banget ambil driver yang sangat jauh dari titik jemput (padahal banyak driver kosong disekitar). bahkan terkadang posisi driver yang di dapat bisa lebih jauh dari lokasi dan bikin harus nunggu 20 menit lebih (kalo driver cancel lebih lama lagi)",1,2026-03-23 13:00:59,0,5.18.2,gojek aplikasi membantu bertahun mencari transportasi cepat tempat spesifikasi akhir akhir aplikasi menjadi aneh bahkan tidak membantu sama sekali mulai pencarian pengemudi aneh sering sangat ambil pengemudi sangat jauh titik jemput padahal banyak pengemudi kosong disekitar bahkan terkadang posisi pengemudi lebih jauh lokasi bikin menunggu menit lebih kalau pengemudi batal lebih lama,negatif
efbf2521-b95d-4536-9e1a-82173f536af6,user_74410896,"There are many lazy drivers in BANJARMASIN, they often refuse orders or even don't accept them. I've been waiting for 2 hours now but not a single driver is willing to take my order.",1,2026-04-02 11:31:29,8,,there are many lazy drivers in banjarmasin they often refuse orders or even don accept them ve been waiting for hours now but not single pengemudi is willing to take my order,negatif
91143a7b-ce5f-4709-918f-b4d47e4cb51c,user_19539865,"gabisa dibuka, loadingnya lama banget di layar utama",5,2026-03-28 10:15:43,0,5.53.2,tidak dibuka loadingnya lama sangat layar utama,positif
4be7c9c0-5232-4eb4-b6c4-70b12b0cd8d9,user_89368691,"gak rekomen. susah dapet driver, kalo mau dapet driver kudu bayar lagi tambahan.",1,2026-04-02 10:00:21,1,5.54.1,tidak rekomen susah pengemudi kalau mau pengemudi kudu bayar tambahan,negatif
e458fb66-8b6f-42ef-86cc-d66f86ec7340,user_78565683,lama bat nyari gojekgilo,1,2026-03-29 23:13:06,1,5.53.2,lama bat nyari gojekgilo,negatif
f67f60a5-0362-4971-95ab-38259cc532e5,user_60455532,membantu bgt,5,2026-06-20 03:04:48,0,5.60.1,membantu banget,positif
a122fd60-652b-40b0-9e48-f309046bd379,user_34767824,Mohon maaf sebelumnya Saya menggunakan akun gojek hanya untuk tau persis berapa tarif gobike&gocar. Setelah itu saya akan datangi mereka & tanyakan apakah Bpk mau mengantar saya secara offline ? Tau ekspresi Mitra anda wahai Aplikator? Senyum & tawa penuh bahagia & Saya lebih ikhlas jika tarif yg di terima full oleh mereka para pejuang keluarga (kr potongan dr Anda sebagai Aplikator sdh tidak masuk akal). Cara seperti ini (offline) akan tetap saya lakukan. sehat sehat kalian pejuang kekuarga,1,2026-04-26 16:23:44,1,,mohon maaf sebelumnya menggunakan akun gojek tau persis berapa tarif gobike gocar datangi tanyakan bpk mau mengantar offline tau ekspresi mitra wahai aplikator senyum tawa penuh bahagia lebih ikhlas tarif terima full pejuang keluarga kr potongan aplikator sdh tidak masuk akal cara offline tetap lakukan sehat sehat kalian pejuang kekuarga,negatif
ad739e90-6593-44cc-bb79-5736eb31c6c3,user_53256452,CS sangat buruk. Apalagi masalah pengembalian dana.,1,2026-03-17 11:53:43,0,,cs sangat buruk masalah pengembalian dana,negatif
9ea63cfb-1830-4f54-b2f3-9e005ff0f0c9,user_45058660,"Hari gini pake gojek cuma buat kuat kuatan silent treatment sama driver, siapa yang nyerah cancel duluan 🤣",1,2026-03-12 14:28:31,0,,hari begini pake gojek cuma kuat kuatan silent treatment sama pengemudi siapa nyerah batal duluan,negatif
c20e98c7-3c5a-42b5-bc7b-100405eca52f,user_86923928,Mengapa pilihan alamat tidak muncul saat kita ketik ? Map nya error. Alamat tidak muncul.,2,2026-01-13 08:52:35,0,5.45.1,pilihan alamat tidak muncul ketik map nya gagal alamat tidak muncul,negatif
571e1a68-27c6-4132-b893-9739af962742,user_95405482,nii aplikasi gimana sihh kadang bisa kirim pesan gambar kadang gak? padahal udah update pake versi terbaru,1,2026-01-02 13:56:47,0,,nii aplikasi bagaimana sihh kadang kirim pesan gambar kadang tidak padahal update pake versi terbaru,negatif
d14e9a79-49a3-4d32-b82e-744f1411b5ac,user_64294451,"driver gojek kalau hujan selalu lelet, ternyata bkn krn banjir kecil, tapi mrka ga bawa jas hujan. aduh, bagaimana sih gojek ini? ya mereka harus sedia jas hujan permanen lah dalam setiap perjalanan. namanya juga bawa motor. bukan saat hujan baru cari jas hujan, itu pun yg mereka beli jas hujan tipis, yg bisa dipakai 1x. yg lain,skr mau beli barang lewat kurir, selalu diberikan toko yg jauh, sehingga ongkir mahal. padahal jelas2 banyak toko2 yg jual barang dekat lokasi dan bekerjasama dgn gojek",2,2026-01-09 12:58:27,0,,pengemudi gojek kalau hujan selalu lambat ternyata bkn banjir kecil mrka tidak bawa jas hujan aduh bagaimana sih gojek sedia jas hujan permanen lah perjalanan namanya bawa motor bukan hujan baru cari jas hujan beli jas hujan tipis dipakai skr mau beli barang lewat kurir selalu diberikan toko jauh ongkir mahal padahal jelas banyak toko jual barang dekat lokasi bekerjasama gojek,negatif
0f454373-fec8-411f-ab21-a1c8609f9618,user_85382983,poor service,1,2025-11-21 11:42:45,0,5.39.1,poor service,negatif
f70e7e2b-4ec7-4d8c-a480-2e642607d631,user_92226928,I keep getting paired with drivers that is located too far and/or drivers who won't come pick up but also won't cancel. it's infuriating,1,2026-03-30 13:10:19,1,5.53.2,keep getting paired with drivers that is located too far and or drivers who won come pick up but also won batal it infuriating,negatif
25d4b0e1-d629-466f-a465-196805574a1a,user_91758937,mungkin bisa difiltering untuk driver2nya karena di sosmed sangat banyak oknum2 yg asal ngasih bintang 1 dan main cancel + banyak kerusuhan lainnya.,1,2025-11-25 05:55:51,1,5.40.1,mungkin difiltering pengemudi nya sosmed sangat banyak oknum asal ngasih bintang main batal banyak kerusuhan lainnya,negatif
48a88d10-c790-465a-a1bb-a35b00f0aaaa,user_27343366,motor banyak melewati trotoar untuk ke stand gojek di mrt fatmawati dibiarkan saja oleh petugasnya,1,2026-05-06 11:24:51,0,5.59.1,motor banyak melewati trotoar stand gojek mrt fatmawati dibiarkan petugasnya,negatif
8a660aef-d5a5-491c-8357-84890fee1218,user_45875989,sudah 2 minggu susah dpt driver,2,2026-02-18 10:41:04,0,,minggu susah pengemudi,negatif
31a6c368-8a99-4855-b27a-a87fcfd0d450,user_30741885,SEJAM NUNGGU GADA YG NYANTOL SATUPUN!,1,2026-03-24 13:58:10,0,5.53.2,sejam menunggu tidak nyantol satupun,negatif
f0a8191c-91b9-44e8-8e2a-3675dcc9ee3f,user_97072046,"Aslinya 10 bintang, cuman belum ada native Dark Mode",3,2026-04-28 12:21:18,0,5.57.2,aslinya bintang cuma belum native dark mode,netral
c579e9ba-feb7-4073-aabe-8c2d94336816,user_86288485,Awesome drivers,5,2026-01-04 03:32:38,0,5.44.1,awesome drivers,positif
fdf1277b-bb02-4c70-bb11-cf2a77dd4bb9,user_36724603,"Andakan duku saat males keluar beli makan, wkwk. Dan andalan jg kalo mau bepergian",5,2025-12-02 00:31:16,0,5.41.1,andakan duku males keluar beli makan wkwk andalan jg kalau mau bepergian,positif
4c655b5d-3fc2-4d3c-9eb6-c4a1972ec382,user_47767140,"berkat gojek gaperlu susah cari temen buat ngejemput, tinggal klik aplikasi gopay dapet dehh...",5,2026-05-18 10:05:12,0,5.60.1,berkat gojek gaperlu susah cari temen ngejemput tinggal klik aplikasi gopay dehh,positif
2ce28db1-9127-4361-b26a-0261fd064ab5,user_51790695,ok aja. banyakin promo diskon lg kak,5,2026-02-28 10:45:12,0,5.50.1,baik banyakin promo diskon lg kak,positif
54f0304e-b1b2-4393-9d17-4b579aaf60a1,user_59985151,kesel bat asli,1,2025-11-30 14:28:46,1,5.40.1,kesel bat asli,negatif
176ba84b-bf4d-418e-b9de-8ff07c75eeff,user_48559196,payah ngambil penumpang di kasi jarak jauh2 aplikasi gk mutu,1,2026-04-18 10:55:25,1,5.56.2,payah ngambil penumpang kasi jarak jauh aplikasi tidak mutu,negatif
30cdbf3c-3a11-46a9-8fdc-6748d4b98444,user_79864615,Ok,5,2026-06-18 09:56:19,0,5.63.1,baik,positif
134980f5-46a0-4cc0-abba-dce1f97c21ca,user_58633585,gw terlambat karena ini,1,2025-11-18 09:19:17,0,5.39.1,terlambat,negatif
494d9063-83b5-4847-900e-d12b90a84115,user_63917363,"hp gw xiaomi 15, tapi tiap buka aplikasi ini force close mulu",1,2026-01-09 12:40:36,0,5.45.1,hp xiaomi tiap buka aplikasi force close mulu,negatif
181ab2e0-682e-4bdf-a2fb-77bb8813a876,user_20127460,fast service apps for transportation 👍🏻,5,2026-06-20 04:26:03,0,5.63.1,fast service apps for transportation,positif
c016a76e-42cb-466b-9b54-bc03a35e7627,user_64987731,semua jadi mudah berkat gojek,5,2026-03-31 15:37:46,0,5.54.1,semua jadi mudah berkat gojek,positif
e61f0eb9-f3a1-4e2b-b2d9-a73d6b3d988e,user_04389229,jelek bngt error pas lagi butuh ga bisa pulang krn penuh dibatalin dari apl,1,2026-01-13 09:12:12,0,,jelek banget gagal pas butuh tidak pulang penuh dibatalkan apl,negatif
b0806bec-bbce-489c-b40e-301bfa01e99b,user_33400982,"Akun gofood tiba-tiba diblokir. Saya membuat laporan dibalas penyalahgunaan, ketika diminta bukti tidak ada jawaban. Ternyata gojek bisa menjadi polisi, hakim, dan juri yang bisa seenaknya membekukan akun orang tanpa adanya diskusi dan bukti dari pihaknya. Saya sudah memakai aplikasi ini lebih dari 8 tahun tanpa adanya masalah apapun. Jawaban dari CS sangat buruk perihal untuk merespon kepercayaan dari pelanggan.",1,2026-04-16 04:10:32,0,5.56.2,akun gofood tiba tiba diblokir membuat laporan dibalas penyalahgunaan diminta bukti tidak jawaban ternyata gojek menjadi polisi hakim juri seenaknya membekukan akun orang tanpa adanya diskusi bukti pihaknya memakai aplikasi lebih tahun tanpa adanya masalah apapun jawaban cs sangat buruk perihal merespon kepercayaan pelanggan,negatif
c56e175d-9542-48e0-a0c0-6432b61338cd,user_18793147,"cs nya bot, di arahin ke manusia ga solutif. ga bisa ngasih solusi malah langsung close ticket 💢",1,2026-04-02 14:06:45,1,5.51.1,cs nya bot arahin manusia tidak solutif tidak ngasih solusi malah langsung close ticket,negatif
e3f9191f-83d2-4f68-8b22-af110396b998,user_93946047,"aplikasi bapuk, chat cs utk komplain ga ada solusi, sinyal sering hilang, ngaco.",1,2026-01-21 14:53:42,0,5.46.2,aplikasi bapuk chat cs komplain tidak solusi sinyal sering hilang ngaco,negatif
8f020184-a94a-4409-bdce-ce282504a6dd,user_47546230,akhir akhir ini sering banget gojek nyariin driver yang jauhnya 1 km lebih. kalo macet sama aja mending jalan kaki. ngga lagi deh.,3,2026-03-05 11:30:53,0,5.51.1,akhir akhir sering sangat gojek nyariin pengemudi jauhnya kamu lebih kalau macet sama mending jalan kaki tidak deh,netral
fd87efe6-97b5-4f80-b0d8-1e36cb0b6749,user_16068242,"udh ongkirnya mahal, bug nya jelek bgt busett",1,2026-02-15 13:41:10,0,5.47.1,ongkirnya mahal bug nya jelek banget busett,negatif
3f01b520-c1e2-4695-9666-95636cf14d03,user_16608314,Lokasinya suka gonta-ganti. jadinya alamatnya salah saat mau pesen makanan. hal ini sudah terjadi 3 kali,1,2025-12-11 10:06:04,0,5.42.1,lokasinya suka gonta ganti jadinya alamatnya salah mau pesan makanan terjadi kali,negatif
8d7185e5-a3fe-41ce-8ca0-e75567a01da9,user_20114134,"ok, mudah dan cepat",5,2025-12-24 09:38:27,0,5.44.1,baik mudah cepat,positif
7685fd21-f252-4e22-b12a-764e120343ca,user_44799568,Usefull,5,2026-02-26 15:18:23,0,5.50.1,usefull,positif
fc46a568-26d0-4dfb-a505-aef3991000d1,user_74760141,"App kept telling me I'm offline but obviously that's not true cause I could open Grab app, Youtube and my browser with no problems. Uninstall and reinstall with same bloody issue! What's going on here?",1,2025-12-24 16:18:12,0,5.7.2,app kept telling me offline but obviously that not true cause could open grab app youtube and my browser with no problems uninstall and reinstall with same bloody issue what going on here,negatif
b4a4eb9d-a168-4925-a8dd-b7c2a735c791,user_76866998,good app for wanting to purchase food or service delivery,5,2026-03-06 11:02:40,0,5.51.1,good app for wanting to purchase food or service delivery,positif
ecc63d33-b243-4073-b9c4-a2153418f056,user_22256396,"Really convenient and useful app for daily support and assistance, recommended 👍",5,2025-11-29 15:20:13,0,5.41.1,really convenient and useful app for daily support and assistance recommended,positif
640eb916-f855-4615-89a5-88cc7ecc69b5,user_05843512,"kalau rush hour susah cari driver. gua harus tunggu-tungguan ama driver siapa yang mau cancel duluan. mau ngak mau kalau gua duluan yang udah beberapa kali cancel jadi serba salah, karena gua yang susah dapat driver untuk next tripnya. habis itu beberapa kali gua temuin driver aktifin aplikasi tapi milih ngak terima permintaan trip dari gua karena mereka lebih milih pake ongkos offline (bayar cash) yang lebih tinggi. plis jangan bikin aturan yang nyekek driver, tapi customer yang kena imbasnya.",1,2026-03-10 22:37:28,0,,kalau rush hour susah cari pengemudi gua tunggu tungguan ama pengemudi siapa mau batal duluan mau ngak mau kalau gua duluan beberapa kali batal jadi serba salah gua susah pengemudi next tripnya habis beberapa kali gua temuin pengemudi aktifin aplikasi milih ngak terima permintaan trip gua lebih milih pake ongkos offline bayar cash lebih tinggi plis jangan bikin aturan nyekek pengemudi customer kena imbasnya,negatif
dfd25b0a-aedd-4ed3-8888-370a8010f381,user_08124496,kalo abis ujan nyampah,1,2025-12-05 13:17:54,0,5.41.1,kalau abis ujan nyampah,negatif
1011cf92-e539-4992-93cc-c5f70e684d19,user_03048481,saya sarankan sediakan metode pembayaran dgn QRIS.,3,2026-05-28 11:25:05,0,5.61.1,sarankan sediakan metode pembayaran qris,netral
9834b278-bdbe-4d7d-a386-0ade5d539d06,user_76165030,"Driver double job, pakai jaket Gojek tapi ambil order Grab juga. Driver sudah di lokasi sama dengan saya, malah bilang ""saya mau ambil orderan Gojek. Yang grab belum saya matikan"". Saya order pakai Grab. Mungkin yang di Gojek duit nya lebih gede jadi orderan saya dibatal. Nama driver : Lukito (F 3025 IR).",1,2026-03-14 03:07:56,0,,pengemudi double job pakai jaket gojek ambil order grab pengemudi lokasi sama malah bilang mau ambil pesanan gojek grab belum matikan order pakai grab mungkin gojek uang nya lebih gede jadi pesanan dibatal nama pengemudi lukito ir,negatif
f4ea5233-d00e-4ab8-b2c2-af1def6faa31,user_41015376,scam,1,2026-02-28 16:51:06,0,,scam,negatif
cbc95396-7901-4145-bc45-586d57bd31c1,user_69710268,mohon untuk drivernya dikondisikan kalau menerima ordean penumpang. saya sudah 10× lebih orderan di cancel.,3,2026-03-13 15:29:20,0,,mohon drivernya dikondisikan kalau menerima ordean penumpang lebih pesanan batal,netral
a010821c-03c8-41de-b79c-822310d93e7b,user_40695683,josjisa,5,2026-04-02 12:03:34,0,5.54.1,josjisa,positif
2da6036d-4245-4a0f-8037-14b576216adf,user_44579644,"susah amat dapet driver kalo pake hemat, padahal jarak tempuh ga nyampe satu kilo, ongkos ga ngotak jarak tempuh 5 menit ongkos nya 20rban, driver juga pada lama dateng nya kalo pake hemat",1,2026-03-06 06:08:17,0,5.51.1,susah pengemudi kalau pake hemat padahal jarak tempuh tidak nyampe satu kilo ongkos tidak ngotak jarak tempuh menit ongkos nya rban pengemudi lama dateng nya kalau pake hemat,negatif
f2a50f8a-ee4a-4ccd-a7f1-2811ff901982,user_35790198,"mahal, driver banyak yg malas... dan sok..",3,2025-11-13 01:29:58,0,5.38.1,mahal pengemudi banyak malas sok,netral
f21da2bc-f4f7-44cf-8c6a-609682843814,user_27078466,Pesanan saya hari ini banyak dibatalakan sistem... tolong diperbaiki...,1,2026-02-16 14:10:15,1,5.49.1,pesanan hari banyak dibatalakan sistem diperbaiki,negatif
110fbdf3-af83-4307-b273-3f288788bd39,user_22743631,Druver lu di ajarin.Kalo ambil orderan tomong disiruh chat mau ambil ap engga.Kebanyakan drive rphp diem aja dikontak ga balas ditungguin ga datang.,1,2026-01-27 21:39:08,1,5.47.1,druver kamu ajarin kalau ambil pesanan tomong disiruh chat mau ambil ap tidak kebanyakan drive rphp diem dikontak tidak balas ditungguin tidak datang,negatif
1196c39e-168a-48b3-928f-db9ef79fdcaf,user_79056808,terimakasih sudah menjadi bagian dari aktifitas saya dan keluarga. sukses selalu,5,2025-12-01 05:29:40,0,5.34.2,terimakasih menjadi bagian aktifitas keluarga sukses selalu,positif
8d2fdb8d-04e9-4729-aa2c-46b5ed584501,user_47612038,"tampilan driver saat pencarian hanya pajangan, mengalokasikan driver yg tidak mau antar ke tujuan yg akhirnya menolak mengantar, aplikasi lemot, beberapa kali bisa double order driver padahal hanya pesan sekali",1,2025-12-16 11:13:05,0,5.43.1,tampilan pengemudi pencarian pajangan mengalokasikan pengemudi tidak mau antar tujuan akhirnya menolak mengantar aplikasi lambat beberapa kali double order pengemudi padahal pesan sekali,negatif
81d21140-446b-4bf8-8d90-1a5ccea23e39,user_57825222,"the app is fine, but it often changed my location and put the drivers in trouble finding my place, fix the GPS",3,2026-06-20 04:11:54,0,,the app is fine but it often changed my location and put the drivers in trouble finding my place fix the gps,netral
5929e9ac-b40d-4086-842e-b8850fb508f1,user_97399513,Most Budget app ever.,5,2025-11-21 12:33:00,0,5.39.1,most budget app ever,positif
5d8b1225-d5f2-4b6b-abd2-31c149797188,user_78206980,"fitur lokasi ""kamu pernah disini"" ngeselin banget bikin lokasi gw ga pas loncat² sendiri",1,2026-04-12 23:48:55,0,5.54.1,fitur lokasi kamu pernah disini ngeselin sangat bikin lokasi tidak pas loncat sendiri,negatif
592ebacb-47b1-4d39-9d43-b50579285c23,user_97626791,It is better than previous version.,4,2026-06-10 22:32:53,0,5.62.2,it is better than previous version,positif
39fbced2-8230-46b6-be6e-363d68a0e22f,user_46057849,not working,1,2025-12-25 06:58:00,0,5.43.1,not working,negatif
462e3ed8-3066-415f-8fc5-077d6be35efe,user_78120876,"sering gabisa attach file, suka ilang ui nya",3,2025-12-10 05:52:25,0,5.41.1,sering tidak attach file suka ilang ui nya,netral
d81cf08a-6efd-44ff-bfb0-f8c05d92e402,user_80871784,"tolong diupdate utk pembayaran menggunakan selain gopay sama linkaja, seperti bayar dengan shopeepay sama qris ya",5,2026-01-09 07:11:06,0,5.45.1,diupdate pembayaran menggunakan gopay sama linkaja bayar shopeepay sama qris,positif
66e3bcf4-657e-4e3c-8025-c26d448caed6,user_85945214,Gojek always gives me the best rates for my ride to work after morning peak hours!,5,2026-02-05 02:41:23,0,5.48.2,gojek always gives me the best rates for my ride to work after morning peak hours,positif
3ad5e6a9-7b8b-4a7f-b626-8f8c951a2a4b,user_72824506,aplikasi busuk,1,2026-02-16 12:51:39,0,5.49.1,aplikasi busuk,negatif
4793c364-cc31-4a56-abf1-ae58357972dc,user_73075654,"This app has been a huge help in my life ever since I first used it a few years ago. Thank you, Gojek app. Anka.",5,2026-01-10 00:12:25,0,5.45.1,this app has been huge help in my life ever since first used it few years ago thank you gojek app anka,positif
674b50f3-ec06-4a3b-87c1-c390d6569415,user_15911023,"sekarang2 ini khusus gocar sering dicancel .. sekali dpt ngeluh, muka asem, ac susah bgt minta dinyalain atau pernah minta ditambahin 'tip' di awal ckckckck kacau",2,2026-01-02 03:46:24,0,5.44.1,sekarang khusus gocar sering dicancel sekali ngeluh muka asem ac susah banget minta dinyalain pernah minta ditambahin tip awal ckckckck kacau,negatif
4d328853-2dfd-484a-95e6-19cec35e4acf,user_97877991,"warung udah jelas kosong delay lama banget, driver udah bilang orangnya ga ada, kok bs statusnya nerima pesanan dan dicancel ga bisa. pas dilaporin katanya masih within time range. apaan. CS chatbot. skrg tambah parah pengantaran reguler bukan hemat bs dobel order. naikin harga caranya jelek gini. kapok.",1,2026-05-14 12:15:58,3,5.60.1,warung jelas kosong delay lama sangat pengemudi bilang orangnya tidak kok statusnya nerima pesanan dicancel tidak pas dilaporin katanya within time range apaan cs chatbot sekarang tambah buruk pengantaran reguler bukan hemat dobel order naikin harga caranya jelek begini kapok,negatif
1b2c4fda-f392-4e38-b531-6bfaf43eaa72,user_98076842,not bug free.,2,2026-01-13 09:01:39,0,5.45.1,not bug free,negatif
48186ddb-5d4f-4e51-8264-148e91ebfd9d,user_89605302,"setiap saya menerima telpon dari driver lewat apps, semua aplikasi saya tidak bisa mengeluarkan suara. saya harus force close gojek appsnya dulu baru bisa dipakai normal.",3,2025-12-29 08:29:12,0,5.45.1,menerima telpon pengemudi lewat apps semua aplikasi tidak mengeluarkan suara force close gojek appsnya dulu baru dipakai normal,netral
ab090b77-20b8-4c9c-a631-1b22d175dadd,user_54179120,"Mas/Mbak mohon untuk pencarian driver dipercepat dan diberikan imbalan jika blm dpt, kalau duit udh dikembalikan tp makanannya blm ada itu kan sia - sia apalagi kalau berjam - jam nungguin dpt driver. Yg saya pengen mohon dipermudah, terimakasih",4,2025-12-04 11:17:19,0,5.32.1,mas mbak mohon pencarian pengemudi dipercepat diberikan imbalan belum kalau uang dikembalikan makanannya belum kan sia sia kalau berjam jam nungguin pengemudi pengen mohon dipermudah terimakasih,positif
2a230e4f-1bca-4c03-b998-f3267f60ecb3,user_38993911,"secara tidak estis membuat gopay latter jadi pilihan pembayaran, padahal tidak/belum meminta persetujuan user.",1,2026-04-04 11:22:51,0,5.54.1,tidak estis membuat gopay latter jadi pilihan pembayaran padahal tidak belum meminta persetujuan user,negatif
bfbed556-688b-4184-bb55-6d5e1bd5f691,user_38459678,Easy to use app for ride hailing,5,2025-11-13 02:51:48,0,5.39.1,easy to use app for ride hailing,positif
36ebc7bd-b917-4390-866b-b7543fb856fc,user_50403364,"gofood gajelas, pesen makan udh disetujui, udh ditunggu lama tb tb di cancel karna driver ga ada. tau gt knp kita ga bisa cancel dr awal kocak bgt apk gajelas",1,2025-12-07 08:49:54,0,,gofood gajelas pesan makan disetujui ditunggu lama tb tb batal pengemudi tidak tau gt knp tidak batal awal kocak banget apk gajelas,negatif
319681bd-f90f-4294-8579-0bba5ad674dc,user_87151599,Dpt nya jauh2 terus driver nya sampai buang waktu bnyk 30mins,2,2025-11-13 05:42:23,0,,nya jauh terus pengemudi nya buang waktu bnyk mins,negatif
73fe2f6b-29b4-44bc-be4d-8b7a183a9797,user_38774294,"the experiences were bad lately. chat with driver delayed, no response. I'd get it if it one time 'accident', but it happened way too many times. difficult to find a driver, especially those within a reasonable distances. hufftt",2,2026-04-15 02:40:07,0,5.54.1,the experiences were bad lately chat with pengemudi delayed no response get it if it one time accident but it happened way too many times difficult to find pengemudi especially those within reasonable distances hufftt,negatif
697c2896-920e-4614-b7dc-b55e48a91a7d,user_12441054,User friendly app. Real time and accurate tracking vehicle positions.,5,2026-01-19 12:44:10,0,3.34.1,user friendly app real time and accurate tracking vehicle positions,positif
b7986af6-7492-448b-b646-d984ca4e6cf6,user_02281233,"Most drivers on this app are lazy and frequently refuse to pick up passengers. They use traffic as an excuse, but in reality, they just don't want trips that don't fit their preferred routes. Very disappointing service",1,2026-06-19 23:28:59,1,5.63.1,most drivers on this app are lazy and frequently refuse to pick up passengers they use traffic as an excuse but in reality they just don want trips that don fit their preferred routes very disappointing service,negatif
71c054da-f3d7-4baf-9873-497564cc6e11,user_12029795,kok makin buruk aja sekarang..,1,2026-04-17 10:33:49,0,5.56.2,kok makin buruk sekarang,negatif
3675eda9-a8ca-4b06-87cd-0c1fa10653f7,user_82080394,"harus berbenah soal waktu cancel pembelian GO-FOOD. Saya tunggu hampir 1 jam hanya untuk bisa MEMBATALKAN PESANAN karena tidak kunjung dapat driver. Harusnya kalau 15-20 menit setelah konfirmasi pesanan dari restoran dan tidak dapat driver juga, bisa langsung dicancel biar customer dapat alternatif restoran lain untuk beli.",1,2025-11-11 13:14:41,0,5.37.1,berbenah soal waktu batal pembelian go food tunggu hampir jam membatalkan pesanan tidak kunjung pengemudi harusnya kalau menit konfirmasi pesanan restoran tidak pengemudi langsung dicancel biar customer alternatif restoran beli,negatif
581c905b-32b9-4f76-bcd1-ab4689b108de,user_24891244,"setiap saya pesan lama sekali dapat nya, entah itu yang biasa atau yang hemat, lalu rating saya menjadi turun karna sy slalu cancel driver, pdhal sy cancel itu karna berkali kali mendapat driver yang sudah mengambil orderan saya tp tidak bergerak bergerak, setiap sy telfon dn sy cht tidak ada jwbn atau respon, pdhl rute itu hijau.",2,2026-03-13 03:03:22,0,,pesan lama sekali nya entah biasa hemat lalu rating menjadi turun slalu batal pengemudi pdhal batal berkali kali mendapat pengemudi mengambil pesanan tidak bergerak bergerak telfon dn cht tidak jwbn respon padahal rute hijau,negatif
4d24ccac-035a-4a4d-b379-dba24586c26f,user_94604287,"driver yang accept order tpi tidak diambil, sangat merugikan customer.. kami menunggu lama ternyata tidak dijemput, tidak semua org mantengin hp nya terus2an..",1,2026-04-25 23:52:17,0,5.52.1,pengemudi accept order tidak diambil sangat merugikan customer menunggu lama ternyata tidak dijemput tidak semua org mantengin hp nya terus an,negatif
4b4a1c92-0c4b-409f-b54e-b1f09bbf2a26,user_81446346,"aplikasi tak tanggung jawab orderan barang potong saldo d aplikasi makanan tak sampai, driver tak bs dihubungi, komplain di customer care tak diproses sama sekali. tak ada tanggung jawabnya",1,2025-12-11 14:59:43,0,5.42.1,aplikasi tak tanggung jawab pesanan barang potong saldo aplikasi makanan tak pengemudi tak dihubungi komplain customer care tak diproses sama sekali tak tanggung jawabnya,negatif
cd9d94e4-aec9-4cfb-a84f-3a65f5e6f3fa,user_12126180,"terlalu banyak iklan, tombol, kedap sana kedip sini... jadi susah fokus pakai aplikasi ini kurang jelas apa fungsi utama suatu aplikasi dan kurang to the point",1,2025-11-10 12:32:53,1,5.38.1,terlalu banyak iklan tombol kedap sana kedip sini jadi susah fokus pakai aplikasi kurang jelas apa fungsi utama suatu aplikasi kurang to the point,negatif
0fac132d-2c71-4da3-901b-a6d73ed500f4,user_95235430,"Beberapa kali mengalami keterlambatan pemesanan makanan disaat lagi sakit, jadi rajin mengecek penghitung estimasi waktu (counter). Ternyata kalau status pemesanan mengalami keterlambatan, estimasi waktu yang tercantum di apps tidak akan berubah, padahal jam di gadget sudah bergeser jauh. Terakhir kasus hari ini, counter di apps tertulis ""delay 9 minutes"" dari jam 03.57 sampai 04.12. Sudah melakukan pengaduan ke menu permintaan bantuan, tapi tiket ditutup sepihak ditengah2 percakapan oleh CS.",1,2026-04-05 05:04:01,0,5.55.1,beberapa kali mengalami keterlambatan pemesanan makanan disaat sakit jadi rajin mengecek penghitung estimasi waktu counter ternyata kalau status pemesanan mengalami keterlambatan estimasi waktu tercantum apps tidak berubah padahal jam gadget bergeser jauh terakhir kasus hari counter apps tertulis delay minutes jam melakukan pengaduan menu permintaan bantuan tiket ditutup sepihak ditengah percakapan cs,negatif
2d5ad6ff-927e-4e8d-80a8-4e6906bcfc4e,user_81229257,udah berbulan2 gabisa call driver lagi,1,2025-11-18 04:11:37,2,5.39.1,berbulan tidak call pengemudi,negatif
8293b33b-4279-4445-a9fd-98c8e03489df,user_12312372,"Saya complain mengenai pesanan saya di go-food habis nya saya 100 rb, Gara gara makanan yang saya Terima tidak sesuai, bukan nya dikembalikan, cuman dikasih kompensasi 10 rb, Parah CS nya",1,2026-05-27 05:27:26,0,5.61.1,complain mengenai pesanan go food habis nya rb gara gara makanan terima tidak sesuai bukan nya dikembalikan cuma dikasih kompensasi rb buruk cs nya,negatif
87897be6-c639-443f-b079-00b74825a8c0,user_37720092,slow app,1,2026-02-09 17:14:21,0,5.48.2,slow app,negatif
2bece8b9-95cf-4b74-9388-3d30ebc6add4,user_06140326,"Dear Gojek dan tim, Kami sebagai pelanggan tidak bisa membatalkan pesanan makanan setelah 1 menit konfirmasi. Namun, ketika saya membeli makanan, menunggu 1 jam lebih dan ternyata tidak ada driver, pihak gojek membatalkan secara sepihak dan saya disuruh membeli lagi, sedangkan produk yang sama sudah habis. Sayang sekali, Anda dan tim ternyata tidak adil dalam memperlakukan pelanggan Anda.",1,2026-03-15 13:26:23,0,5.52.1,dear gojek tim pelanggan tidak membatalkan pesanan makanan menit konfirmasi membeli makanan menunggu jam lebih ternyata tidak pengemudi pihak gojek membatalkan sepihak disuruh membeli produk sama habis sayang sekali tim ternyata tidak adil memperlakukan pelanggan,negatif
e8ed8842-06af-4d83-9c68-b5002f24bd06,user_66401202,Nice multi app,5,2026-02-20 20:23:46,0,5.49.1,nice multi app,positif
e89d859a-02be-4cd2-a6b0-2f47dae2e47e,user_79708723,i haven't received my gopay after topping up TWICE and they expect me to wait 2 business days. what a joke,1,2026-06-05 13:17:46,0,,haven received my gopay after topping up twice and they expect me to wait business days what joke,negatif
63c5a3d2-42f8-42da-8a7b-2edd827c17df,user_81912861,sekarang makin susah dapet driver dan sering dicancel sama drivernya. tolong perbaiki sistemnya.,1,2026-03-21 11:54:58,0,5.52.1,sekarang makin susah pengemudi sering dicancel sama drivernya perbaiki sistemnya,negatif
96e5f667-13ed-439f-9df1-ada10ddad5bc,user_08643959,"sumpah ya ini udah berkali-kali gw udah muak banget, setiap gw order pasti drivernya suka banget diterima orderannya abis itu nunggu lama banget abis itu ujung2nya di cancel BUANG2 WAKTU DOANG, ini bukan 1/5x ini udah lebih dari itu, ga becus banget sih, ini bukan gw doang yg alamin tapi orang2 deket gw juga, ini dibilangin dong kalo emg gamau nerima gausah di acc, BUANG2 WAKTU TAU, kasian juga nih kalo ada orang lain lagi keadaan buru2 tiba2 dapet drivernya kaya gitu, benerin ya tolong..",2,2026-03-12 10:52:24,0,5.51.1,sumpah berkali kali muak sangat order drivernya suka sangat diterima orderannya abis menunggu lama sangat abis ujung nya batal buang waktu doang bukan lebih tidak becus sangat sih bukan doang alamin orang deket dibilangin dong kalau memang gamau nerima gausah acc buang waktu tau kasian kalau orang keadaan buru tiba drivernya kaya benerin,negatif
6efb1998-c099-4e38-92dc-9d7da049d37d,user_50798343,nge bug itu apk nya di perbaiki dulu masak gua di paksa go ride terus keluar dari go ride tidak bisa tampilan apk nya goride terus,1,2026-03-10 09:49:12,0,,nge bug apk nya perbaiki dulu masak gua paksa go ride terus keluar go ride tidak tampilan apk nya goride terus,negatif
1c6dc464-640b-458c-875d-7b52e919db4d,user_70367949,"sangat dibutuhkan tapi tidak bisa log in, setiap log in dianggap menggunakan apk bajakan padahal ini install langsung dari google playstore, perbaiki bug nya dulu sebelum update, saran yang diberikan tidak bisa dilakukan, gimana busa search kalau log in saja tidak bisa, ini sy download app terbaru selalu lewat google playstore, tapi setiap mencoba log in, app dan hp sy tidak terdeteksi, keduanya sy dapatkan secara legal bukan bajakan bukan mod.",1,2026-04-13 01:06:50,0,5.55.2,sangat dibutuhkan tidak log in log in dianggap menggunakan apk bajakan padahal install langsung google playstore perbaiki bug nya dulu update saran diberikan tidak dilakukan bagaimana busa search kalau log in tidak download app terbaru selalu lewat google playstore mencoba log in app hp tidak terdeteksi keduanya dapatkan legal bukan bajakan bukan mod,negatif
3bba7ad0-09ac-48d5-8ab9-335e681a99dd,user_55618669,Mantab selalu 🙂.,5,2026-05-15 07:35:59,0,5.60.1,mantab selalu,positif
1986e579-305d-4c05-8932-8e14eb091c9a,user_51679634,"Order gosend dapat double. Dua2nya saya harus bayar. Padahal salah satu drivel jelas2 ga ada bukti pick up nya. Saya telepon CS udah 10 menit lebih hanya ""mohon ditunggu kami bantu pengecekan"". Se kacau itu sistemnya. Utk driver gojek/gocar juga seringkali ambil pesanan tapi tidak bergerak dan tidak bisa dikontak. Trust issue sama app ini.",1,2026-03-15 04:02:42,49,5.52.1,order gosend double nya bayar padahal salah satu drivel jelas tidak bukti pick up nya telepon cs menit lebih mohon ditunggu bantu pengecekan se kacau sistemnya pengemudi gojek gocar seringkali ambil pesanan tidak bergerak tidak dikontak trust issue sama app,negatif
8ac0a010-e201-411e-8f0f-ea009ee9959e,user_45121204,kalo emang gak niat ngambil jangan bikin kknsjmen nuggu lama,1,2025-11-22 13:45:14,0,5.37.1,kalau memang tidak niat ngambil jangan bikin kknsjmen nuggu lama,negatif
99620925-70b0-4f62-9d06-9de1981876ce,user_84018172,"1. saat tiba di lokasi jemputan, Driver membatalkan pesanan dan mengambil oenumpang lain. No Pol G 1955 KJ 2. CS auto respon dan ga ada pilihan yg akan di komplain. mau komplain yg lain tp hanya dikasih 2 pilihan quick chat yg bukan topik yg akan saya komplain dan tdk bisa mengetik komplain",1,2026-03-16 12:47:40,1,5.47.1,tiba lokasi jemputan pengemudi membatalkan pesanan mengambil oenumpang no pol kj cs auto respon tidak pilihan komplain mau komplain dikasih pilihan quick chat bukan topik komplain tidak mengetik komplain,negatif
bea8f1fa-203a-4083-ad6c-0a26645c2d08,user_12822129,pernah saya kasih bintang 3. kembali untuk re-new bintang jadi bintang 5. improvement nya ok banget. maju terus produk lokal❤,5,2026-01-13 13:54:00,0,5.45.1,pernah kasih bintang re new bintang jadi bintang improvement nya baik sangat maju terus produk lokal,positif
4ea9d8ba-28ee-4be5-9def-e2a8d19dce04,user_47215327,"jelek, sering bug ga dapet driver gofood sampe lama.",1,2025-11-12 13:03:10,0,5.38.1,jelek sering bug tidak pengemudi gofood sampe lama,negatif
8344b74a-f6ba-4861-8699-148ae7200aad,user_16841583,Sebenar nya aplikasi ini bagus UI nya menarik cuma kekurangan terbesar nya mereka narik ongkos yg begitu mahal hanya untuk 2 item ntah kalo 10 item mungkin iPhone 17 pro bisa kebeli UI nya 5/5 UX nya 2/5,2,2025-11-13 04:55:51,0,5.38.1,sebenar nya aplikasi bagus ui nya menarik cuma kekurangan terbesar nya narik ongkos mahal item ntah kalau item mungkin iphone pro kebeli ui nya ux nya,negatif
cbf79f7c-21fc-4712-9286-faade4d070ce,user_49379198,thankyou,5,2026-03-21 08:02:52,0,5.52.1,thankyou,positif
f8a41ae4-b101-418a-9544-0775b29ee8a8,user_98264846,Very good exprrience. The system works well.,5,2026-03-28 11:11:22,0,5.53.2,very good exprrience the system works well,positif
fdc18999-4b60-4b3a-8466-87369334f645,user_87629520,"menguras kesabaran. fitur penyedot uang. drivernya milih2.. aplikasi mempersulit. kapanan malah pernah di tinggal sama drivernya, tapi posisi ttp jln.",1,2026-04-05 08:33:15,0,,menguras kesabaran fitur penyedot uang drivernya milih aplikasi mempersulit kapanan malah pernah tinggal sama drivernya posisi ttp jln,negatif
b56b99f7-897f-440e-9783-11ca271f76af,user_96717370,"drivernya pada banyak yg ga sopan, apalagi yg gofood..suka taruh makanan di lantai. ga sopan dan ga pantas.",3,2026-01-31 05:20:20,0,,drivernya banyak tidak sopan gofood suka taruh makanan lantai tidak sopan tidak pantas,netral
2c213af3-e43f-499f-8d97-ff6d614cb263,user_57507647,"saat pesan gofood makanan yang sampai kurang dan saya chat CS saya kira akan di refund tapi cuman dikasih permintaan maaf aja, padahal udah beli subscription juga, dah lah",1,2026-02-27 11:58:33,0,5.50.1,pesan gofood makanan kurang chat cs kira refund cuma dikasih permintaan maaf padahal beli subscription lah,negatif
7d770a51-1ff9-4cea-89be-f04749ffee3b,user_66477729,login aja butuh KTP bangke,1,2026-05-12 14:09:06,0,,login butuh ktp bangke,negatif
76b5095f-36cf-475d-8c85-5de53a7c7be5,user_04116135,bad,1,2026-02-07 12:30:25,0,,bad,negatif
186766f8-d02f-4b17-8756-bed2eec90092,user_78044376,systemnya lamban respon sering buffering,3,2026-05-23 05:05:27,0,5.61.1,systemnya lamban respon sering buffering,netral
54062084-8989-4f67-9cf9-4f8f84efff3f,user_86403511,"sudah pakai prioritas yg tarifnya mahal tapi tetap aja delayed terus dr driver2nya.bayar prioritas tp dapatnya ekonomis juga. tlg dong perbaikan kinerja driver2nya, contoh aplikasi sebelah dong. prioritas ya prioritas tepat waktu. mau batalin juga susah amat. driver byk cancel nya.",1,2025-12-11 05:13:33,0,,pakai prioritas tarifnya mahal tetap delayed terus pengemudi nya bayar prioritas dapatnya ekonomis tlg dong perbaikan kinerja pengemudi nya contoh aplikasi sebelah dong prioritas prioritas tepat waktu mau batalin susah pengemudi byk batal nya,negatif
ec7a596a-ff65-440c-a8cf-3d8884b4ce88,user_06053899,feature gofood ga jelas. order jam 11.00 keterangan lagi dimasak sama resto. sampe jam 12.30 tiba tiba di cancel dengan alasan ga ada armada. berarti dari awal ada potensi orderan gw di resto dari awal ga di masak dong aplikator... ngapain pake tampilan orderan lagi di masak. tapi giliran ga ada armada kalian cancel sepihak. yg rugi 2 pihak: pembeli dan resto... kalo dari awal kalian info ga bisa. kami masih punya waktu order aplikasi lain. jam makan siang sampe lewat cuma nunggu penolakan,3,2026-01-22 05:35:06,0,5.46.2,feature gofood tidak jelas order jam keterangan dimasak sama resto sampe jam tiba tiba batal alasan tidak armada berarti awal potensi pesanan resto awal tidak masak dong aplikator ngapain pake tampilan pesanan masak giliran tidak armada kalian batal sepihak rugi pihak pembeli resto kalau awal kalian info tidak punya waktu order aplikasi jam makan siang sampe lewat cuma menunggu penolakan,netral
5e1eb6ec-8c77-4974-9e57-4bee5755dde8,user_87207962,very useful & easy to use,5,2026-04-22 02:35:24,0,,very useful easy to use,positif
efd0d1ff-3f52-48b4-871c-d3f11c9aef8a,user_67694758,di cancel mlulu ama driver. parah lu.,2,2025-11-29 05:12:49,1,4.76.2,batal mlulu ama pengemudi buruk kamu,negatif
30496c43-269c-43a8-9b74-d58aca22b2d1,user_96900561,"gajelas banget mau pesen gojek malah error, mana batre sisa 5% lagi",1,2026-06-05 12:02:40,0,5.62.2,gajelas sangat mau pesan gojek malah gagal mana batre sisa,negatif
71b1aa1c-30ca-43ac-910f-2f63d35366e3,user_20625784,Bagus and safety,5,2026-02-21 03:00:00,0,5.50.1,bagus and safety,positif
7d904beb-02cb-4c32-aef7-9e1f37e4e965,user_42103881,"GoRide HEMAT skrg tidak kind, jarak ambilnya jauh, kasihan bapak Gojeknya. terpaksa cancel, pakai aplikasi lain.",3,2026-02-13 09:30:39,0,5.49.1,goride hemat sekarang tidak kind jarak ambilnya jauh kasihan bapak gojeknya terpaksa batal pakai aplikasi,netral
049ed51b-ac40-4596-b07e-6bd38a6816aa,user_23141943,"Kualitas driver gocar menurun parah. Booking di map gak gerak, gak bisa di-reach, di-chat n call no respon.",1,2026-01-30 00:21:52,0,5.46.2,kualitas pengemudi gocar menurun buruk booking map tidak gerak tidak reach chat call no respon,negatif
2dc7c1a3-8b9c-40de-aa1b-42ed4c8b9af0,user_65404088,"The drivers are racist as hell lmao, and they're proud of it",1,2026-03-16 15:33:38,2,5.52.1,the drivers are racist as hell lmao and they re proud of it,negatif
40416683-ec40-40b7-bdd3-7a50b07200f3,user_52958181,Bad driver quality for value,1,2026-04-11 07:33:23,0,5.52.1,bad pengemudi quality for value,negatif
577fc4e6-af8a-488d-951b-27f2e8c4352d,user_40280914,JELEK. BANGET kecewa banget banget kalau mau pesen cuaca yg kurang oke padahal pakai prioritas no diskon2 malah kena cancel berulang terus minimal info kalau keberatan untuk pick up jadi customer gak menunggu eh ujung2nya di PHP👎,1,2026-04-28 01:19:59,0,5.57.2,jelek sangat kecewa sangat sangat kalau mau pesan cuaca kurang baik padahal pakai prioritas no diskon malah kena batal berulang terus minimal info kalau keberatan pick up jadi customer tidak menunggu eh ujung nya php,negatif
d0c1a12c-6ec3-470f-b7c0-2ae8a206f5b5,user_77061693,"i hate this app because can't cancel , Luckily I have money, otherwise how would I pay?",1,2025-11-24 11:31:05,0,5.38.1,hate this app because can batal luckily have money otherwise how would pay,negatif
4abd4a2b-dc84-496d-9e9f-9a19e4df9ac2,user_38316737,Hujannnn .... mau order gocar muter2 mulu sudah 30 menit,2,2025-12-10 12:40:26,1,5.42.1,hujannnn mau order gocar muter mulu menit,negatif
4b653792-844f-49d5-9146-0f03c8d8b069,user_03342415,Fav online motorbike taxi.,5,2026-04-27 10:03:38,0,5.56.2,fav online motorbike taxi,positif
0902df6f-a6ec-4eb6-a448-2cbe193af5aa,user_38114625,"kecewa dgn aplikasi ini yg men suspend akun costumer krn meng cancel orderan. Kalau jaraknya dekat knp dpt drivernya nya selalu jauh² trs? kalau ada pilihan hemat tp tdk ada driver yg mau ambil buat apa di adakan? dan saat pilih yg regular pun dapatnya jauh² jg yg hrs nunggu 10 menitan utk anak berangkat / pulang sekolah. Kalau customer cancel orderan krn jauh² trs dpt drivernya, hrsnya sistem kalian yg diperbaiki..bkn men suspend akun customer 👎👎",1,2026-03-11 06:42:59,0,5.52.1,kecewa aplikasi men suspend akun costumer meng batal pesanan kalau jaraknya dekat knp drivernya nya selalu jauh terus kalau pilihan hemat tidak pengemudi mau ambil apa adakan pilih regular dapatnya jauh jg hrs menunggu menitan anak berangkat pulang sekolah kalau customer batal pesanan jauh terus drivernya hrsnya sistem kalian diperbaiki bkn men suspend akun customer,negatif
13f86e4d-5a9a-4cf8-a855-504229ef3788,user_59350979,payah bgt. driver nya pada make jam kerja kali ya? Jam 6 aja ga ada ojek sama sekali. dr jam 6 sampe jam 8 kurang baru dpt dan itu jauh bgt.,1,2026-02-09 00:18:07,0,,payah banget pengemudi nya make jam kerja kali jam tidak ojek sama sekali jam sampe jam kurang baru jauh banget,negatif
d3f24a45-b174-4dc9-8687-58d1836bc6a7,user_40641065,nice description,5,2026-05-18 10:52:29,0,5.59.1,nice description,positif
5483f08f-c370-4534-8134-7eb9429c80d8,user_77893521,There should be a feature that provides feedback about drivers who accept an order but cancel it after a long wait (such as more than 10 minutes) without a reasonable explanation or even sending a message. This is very dentrimental for users,2,2026-04-08 01:30:08,1,5.54.1,there should be feature that provides feedback about drivers who accept an order but batal it after long wait such as more than minutes without reasonable explanation or even sending message this is very dentrimental for users,negatif
c602c0e1-aa57-4808-84ed-b5cf28f8da86,user_48481648,"GOFOOD ORDERS KEEPS GETTING CANCELLED FOR NO REASON! No solution from customer service either, only tells us to ""pesan lagi secara berkala"".",1,2025-12-16 05:20:33,1,5.43.1,gofood orders keeps getting cancelled for no reason no solution from customer service either only tells us to pesan berkala,negatif
502d1b14-a224-4b3f-abc7-73606d18d116,user_18790528,w app,5,2026-04-12 13:13:57,0,,app,positif
63deb266-30f3-4686-8a62-79d05d56c4a2,user_59588795,I have access to someone else's account and they won't delete it. it's linked to my Gmail but they've used my old number. Support is brain-dead and I'm wasting my time. Fix it. Chat won't open or work.,1,2026-01-16 12:28:51,0,5.45.1,have access to someone else account and they won delete it it linked to my gmail but they ve used my old number support is brain dead and wasting my time fix it chat won open or work,negatif
034bb775-836c-4bf9-a492-0393c97aa2a9,user_73122846,"very bad support. really bad. UN-INSTALL all related apps (gopay, gojek, etc)",1,2026-03-04 00:09:04,0,5.51.1,very bad support really bad un install all related apps gopay gojek etc,negatif
6ea2712b-52dd-43f5-a1d1-6d83e337a04a,user_57635849,gak bisa apa apa kalau resto nya gak becus....,1,2026-05-27 03:16:12,0,5.61.1,tidak apa apa kalau resto nya tidak becus,negatif
2e28c477-8da1-4149-b0be-f681fffd75f1,user_17282380,tiba tiba gak pernah dapat driver. tidak ada cs yang responsive,1,2026-01-02 16:06:03,0,5.44.1,tiba tiba tidak pernah pengemudi tidak cs responsive,negatif
243f2d80-1369-4a8b-bb2d-caf8c40c634a,user_14148212,App is not smart enough to recognize that the driver is super far away from the pickup before the driver marks as arrived. Frustrating cause this always causes the user to pay waiting charge unnecessarily. what's worse is that the Go Car Flash which takes longer than 15 minutes to arrive; no benefit from the additional fare difference you pay compared to the regular Go Car. They should automatically reduce the fare to the Go Car price if the Flash car does not come within the stipulated time.,1,2025-11-18 12:51:07,9,5.39.1,app is not smart enough to recognize that the pengemudi is super far away from the pickup before the pengemudi marks as arrived frustrating cause this always causes the user to pay waiting charge unnecessarily what worse is that the go car flash which takes longer than minutes to arrive no benefit from the additional fare difference you pay compared to the regular go car they should automatically reduce the fare to the go car price if the flash car does not come within the stipulated time,negatif
1310905e-db78-41bc-80ab-1b5abecbe728,user_16998350,Susah dpt driver skrg. sekalinya dpt malah jauh bgt.,1,2026-05-23 13:41:59,1,5.55.2,susah pengemudi sekarang sekalinya malah jauh banget,negatif
4e8eb2bd-82b1-4f6c-9dd1-65e72d59f999,user_94554076,ujan dikit driver nya pada gamau ngambil orderan,3,2026-05-04 11:47:03,0,5.58.1,ujan dikit pengemudi nya gamau ngambil pesanan,netral
bd13521f-7bb7-4447-bea6-ea47c297cb55,user_01556896,"bad....bad banget. sering bnget dapet posisi driver yg jauh tapi maps gga gerak. ush nunggu lama akhirnya terpaksa saya yang harus cancel karena drivernya gag gerak sama sekali. driver yg dichat gag pernah ada balasan, ditelpon juga cuma ringging aja. cuma 1 atau 2 driver yang angkat telpon atau balas chat. padahal bulan ini saya aktif bnget pakai gocar especially untuk menunjang pengobatan saya selama beberapa bulan terakhir.ausah bolak-balik pakI tapi tidak pernah ada diskon.",3,2026-01-14 10:02:57,1,5.45.1,bad bad sangat sering bnget posisi pengemudi jauh maps gga gerak ush menunggu lama akhirnya terpaksa batal drivernya gag gerak sama sekali pengemudi dichat gag pernah balasan ditelpon cuma ringging cuma pengemudi angkat telpon balas chat padahal bulan aktif bnget pakai gocar especially menunjang pengobatan selama beberapa bulan terakhir ausah bolak balik paki tidak pernah diskon,netral
b09bcb52-fec4-4096-a97f-bcff661e3786,user_11675527,"Dont use the app, It gives you a different price from what is charged at the end of the trip I would not recommend anyone to download this app",1,2026-02-22 08:45:31,0,5.49.1,dont use the app it gives you different price from what is charged at the end of the trip would not recommend anyone to download this app,negatif
4bc50f43-dea5-428b-b771-1ed17ae603e9,user_51074714,"It's been buggy for the past few days, the app wont load at all",1,2026-05-07 05:47:43,0,5.59.1,it been buggy for the past few days the app wont load at all,negatif
2affc339-cd92-46a2-b0cb-b7167e4c0d7e,user_37219280,"buat gojek mending yg biaya parkir buat driver nggak usah d buat d sistem deh, karna percuma juga driver maaih minta uang parkir k kita, bukan masalah 2ribu jd miskin bukan, krna saya pengguna gofood yg sehariny bisa berkali"" gofood tu biaya parkir jd ny double itu rasanya kek gimana gitu, nggak d kasih kasian d kasih kita jg jd nya ngomel, semoga d perbaiki la sistemnya terimakasih",4,2025-11-28 06:23:22,0,5.41.1,gojek mending biaya parkir pengemudi tidak usah sistem deh percuma pengemudi maaih minta uang parkir bukan masalah ribu jadi miskin bukan krna pengguna gofood sehariny berkali gofood tu biaya parkir jadi ny double rasanya kek bagaimana tidak kasih kasian kasih jg jadi nya ngomel semoga perbaiki la sistemnya terimakasih,positif
2d8315dd-a3d8-4410-ab80-ce67629d9622,user_97943386,driver lu noh cancel gajelas padahal udah dititik jemput. benci gw,1,2026-04-06 22:52:42,0,,pengemudi kamu noh batal gajelas padahal dititik jemput benci,negatif
8a9d8b4f-1e7b-418b-a0ae-a090689e07ad,user_81996480,aplikasi yang sangat bermanfaat,5,2025-11-06 07:14:47,0,5.38.1,aplikasi sangat bermanfaat,positif
a2834299-ffdc-42d4-b6d2-1a6bcd2a1f5a,user_70131909,"waiting one hour, five times being canceled and period cramps kicked in. perfect, i hate everyone who canceled my orders just because i didn't choose the normal price (that's the only money i had on my pocket). might be biased and too personal, but i was too tired after a long day at work and all i wanted was just to be home as soon as possible.",1,2026-02-19 13:37:44,1,,waiting one hour five times being canceled and period cramps kicked in perfect hate everyone who canceled my orders just because didn choose the normal price that the only money had on my pocket might be biased and too personal but was too tired after long day at work and all wanted was just to be home as soon as possible,negatif
738db2c5-6df2-4bcd-8b90-c27586cef8e2,user_24727992,"Dark mode please, the white screen burns my eye, It's beem 3 years from this review written, dark mode only as beta and notify, but do not receive any notification,",3,2026-01-26 10:07:01,0,,dark mode please the white screen burns my eye it beem years from this review written dark mode only as beta and notify but do not receive any notification,netral
2df0deca-b5b4-4cd4-8430-33b4f2e4a256,user_31229331,good lah,5,2026-05-25 15:10:26,0,5.61.1,good lah,positif
c6aa18df-c5e7-44e5-8b7e-7c0083942ac4,user_11788612,lama 😡😡😡,1,2026-06-04 10:05:14,0,5.61.1,lama,negatif
2acbce0d-0078-41a2-a245-e2c9d8d36d9f,user_74089218,"KENAPA CANCEL ORDERAN PCR GANTENGKU, DIA KAN LAPERRR IHH BETE",1,2026-03-23 17:11:04,0,,batal pesanan pcr gantengku kan laperrr ihh bete,negatif
aa728a23-58c9-47e3-bdc6-74ce3ac701b1,user_08998242,"tolong ditingkatkan aplikasinya. driver gosend instant ditunggu berjam jam tidak juga datang pick up. Dikomplain ke cs melalui menu bantuan (driver menjemput terlalu lama) katanya suruh tunggu gak tau sampai kapan. Sampai telpon ke cs segala. Katanya tidak bisa ganti driver. Kok menyusahkan banget ya, beda dengan tetangga",1,2026-05-07 02:08:01,0,5.58.1,ditingkatkan aplikasi pengemudi gosend instant ditunggu berjam jam tidak datang pick up dikomplain cs melalui menu bantuan pengemudi menjemput terlalu lama katanya suruh tunggu tidak tau kapan telpon cs segala katanya tidak ganti pengemudi kok menyusahkan sangat beda tetangga,negatif
b7ac2936-6b1b-4eff-bdf6-1cfe05d98759,user_09056344,"Semakin kesini driver semakin manja,. Jarak 2 menit tidak mau ambil, pilih goride hemat didiamkan sama driver sampai user terpaksa harus cancel sendiri.",1,2026-04-14 00:45:58,0,5.55.2,semakin kesini pengemudi semakin manja jarak menit tidak mau ambil pilih goride hemat didiamkan sama pengemudi user terpaksa batal sendiri,negatif
1ceef9b6-8b36-4ead-9147-839770994e13,user_81460740,Very user unfriendly. Unable to use voucher to make payment on the car allocated. End up having to pay cash. Think that you are a fraud. You should repay me back my money.,1,2026-06-08 07:47:24,0,5.62.2,very user unfriendly unable to use voucher to make payment on the car allocated end up having to pay cash think that you are fraud you should repay me back my money,negatif
34ee108e-696f-4ad5-8ef3-17deeb84643b,user_73302203,yoks,5,2025-11-20 03:54:45,0,5.39.1,yoks,positif
742bc549-ea9b-4593-b9c2-e133dd9511f5,user_74655255,pelayanan CSnya jelek banget,1,2025-11-10 08:27:53,0,5.38.1,pelayanan csnya jelek sangat,negatif
e14c43d6-9378-432d-9545-4c8c53a501cd,user_20635723,"mudah, banyak diskon, gapernah ngelag",5,2026-02-07 12:03:59,0,,mudah banyak diskon gapernah ngelag,positif
40f0ffcc-35f4-46b7-8e79-3c4fc708bb28,user_21575045,"biaya admin besar, saldo tiba-tiba hilang, ditengah transaksi minta update applikasi. mau tidak mau menggukanan aplikasi ini karena tidak ada pilihan lain",1,2026-02-05 14:20:51,0,,biaya admin besar saldo tiba tiba hilang ditengah transaksi minta update applikasi mau tidak mau menggukanan aplikasi tidak pilihan,negatif
727661e5-eb61-4e71-a56a-b90d62ba145f,user_96553519,"Gojek is fantastic, very good app, functional and completely had transformed my travelling in Indonesian cities - before it was all just hassle, rip offs, constant haggling - now all gone.",5,2026-05-30 04:52:23,1,5.61.1,gojek is fantastic very good app functional and completely had transformed my travelling in indonesian cities before it was all just hassle rip offs constant haggling now all gone,positif
a284e0d3-7f99-42a2-9ca2-ef87dfce0f18,user_67327558,Langganan tetap,5,2026-03-25 03:40:09,0,5.52.1,langganan tetap,positif
2d947070-5086-4b02-8354-a5de34c9767b,user_81492203,spamming notifications and can't disable it in settings,1,2026-05-24 09:43:18,0,5.61.1,spamming notifications and can disable it in settings,negatif
776531d3-cdd8-4d3a-bcad-5a4369d7f837,user_17082931,good 👍 n easy 👌,5,2026-02-14 10:32:32,0,5.49.1,good easy,positif
5940a7d6-6a1a-41ad-841d-6f0903630c63,user_37748487,the tracking of the map for drivers on the app is often not accurate. sometimes the driver is closer than the map shows or even further than what the map shows,3,2025-12-10 11:07:56,1,5.42.1,the tracking of the map for drivers on the app is often not accurate sometimes the pengemudi is closer than the map shows or even further than what the map shows,netral
6dac1ee9-6682-48b5-8f06-24c1c6eb33d7,user_74444501,"susah amet nyari driver, kelamaan.",1,2026-05-17 10:14:04,0,,susah amet nyari pengemudi kelamaan,negatif
16399788-24cc-49b5-86d2-fbf8969032ba,user_79719287,goride hemat bener bener gabisaaa. goride biasa bedanya sama grab bisa 10rb. padahal aku pengguna goride daripada grab. terpaksa beralih. benerin deh ketentuan dan tarifnya,1,2026-02-19 01:02:02,2,5.49.1,goride hemat bener bener gabisaaa goride biasa bedanya sama grab rb padahal pengguna goride grab terpaksa beralih benerin deh ketentuan tarifnya,negatif
00be5ee6-aec9-4c6d-98b3-c43698f42f92,user_14744939,Great price when you need a ride.,5,2026-02-06 23:47:25,0,5.48.2,great price when you need ride,positif
b394ff13-1207-49f9-9432-cba34cdd4c52,user_88922647,gd customer service,5,2026-01-15 04:04:13,0,5.45.1,gd customer service,positif
c951e284-587b-4778-a347-d7ca5d4854f6,user_21361299,"rekrutmen driver perlu ada penegasan, job yang uda d ambil driver wajib bisa. mitra memang bukan pegawai, tp mitra perlu mengikutin SOP service company. klo dapat order terus ngilang lama, mendadak chat minta tolong cancelin. ampun. enviroment gojek ga sehat klo budaya kerja kek gini ada.",1,2026-02-06 11:03:02,0,5.48.2,rekrutmen pengemudi perlu penegasan job uda ambil pengemudi wajib mitra memang bukan pegawai mitra perlu mengikutin sop service company kalau order terus ngilang lama mendadak chat minta cancelin ampun enviroment gojek tidak sehat kalau budaya kerja kek begini,negatif
564ffb2b-821c-49fc-a2a9-4797f73a4724,user_49680722,"bisa""nya 2x mesen makanan setelah nunggu masing"" 1 jam di cancel dikarenakan gada driver alasannya, bukannya langsung dicoba lagi aja malah maen asal cancel aja",1,2026-01-02 15:14:33,0,,nya mesen makanan menunggu masing jam batal dikarenakan tidak pengemudi alasannya bukannya langsung dicoba malah maen asal batal,negatif
fb81282a-f0de-42ac-b981-74de2ee977a1,user_35413532,"Pengantaran gofood mode hemat di saya hilang, tidak ada pilihannya sama sekali.",1,2025-11-08 02:07:26,0,,pengantaran gofood mode hemat hilang tidak pilihannya sama sekali,negatif
907537ba-a8e6-4c5a-b02e-0e12f0507f0d,user_42867873,susah nyari driver,1,2026-05-29 06:45:43,0,,susah nyari pengemudi,negatif
7c8d521d-399e-491b-a63e-81fa22fc5771,user_32492918,"Makin kesini makin buruk aja, cari driver susahnya minta ampun!!",3,2026-03-23 13:52:53,0,5.52.1,makin kesini makin buruk cari pengemudi susahnya minta ampun,netral
fcbf5c35-d7cb-46de-a9dd-cfd078e00471,user_89096139,gud very gud,5,2026-01-09 10:09:11,0,5.45.1,gud very gud,positif
7a36565f-729e-4575-a550-1b257eb998a3,user_76318493,"25 Maret 2026, nunggu 1 jam 35 menit masih ga dapat driver. sudah waktunya perusahaan ride hailing ini memikirkan driver rekanan jangan lupa inti bisnis kamu itu ada di Driver juga. chat sama bot? ga menyelesaikan masalah, apa lagi tidak ada lagi fitur chat / telp customer service beneran. #mengecewakan",1,2026-03-25 14:11:42,0,5.53.2,maret menunggu jam menit tidak pengemudi waktunya perusahaan ride hailing memikirkan pengemudi rekanan jangan lupa inti bisnis kamu pengemudi chat sama bot tidak menyelesaikan masalah apa tidak fitur chat telp customer service beneran mengecewakan,negatif
49b150cb-d8c6-4c78-b0a0-4795ea02653b,user_27750329,pesan pickup ternyata resto tutup dari lama jadinya gk bisa di cancel. gw butuh cepet lagi buat claim,1,2025-11-06 13:14:26,0,5.37.1,pesan pickup ternyata resto tutup lama jadinya tidak batal butuh cepat claim,negatif
a99057ec-1712-48c9-bba6-c54b6a67f375,user_53868255,"parah banget go send setg jam ga ada yg nerima, padahal kalo go ride rame di sekitar",2,2026-03-10 11:34:40,0,5.51.1,buruk sangat go send setg jam tidak nerima padahal kalau go ride rame,negatif
068ff1e4-0cc6-4001-b891-e9d345c616e5,user_55142007,"payah, tidak ada yang bawa saya buat hari penting",1,2025-11-22 11:23:21,1,5.40.1,payah tidak bawa hari penting,negatif
80343d52-b197-4ed4-b9b0-9db8e11e285e,user_01835695,"cape2 bayar ongkir express, telat cuman dapet voucher... uang kembali",1,2025-11-08 07:55:15,0,5.38.1,cape bayar ongkir express telat cuma voucher uang,negatif
edf141b6-a7ec-4a9b-8eb4-504d5e02a257,user_10871065,Can easily buy things for my baby :),5,2026-04-23 11:23:34,0,5.56.2,can easily buy things for my baby,positif
4f41ab41-14d9-486f-90ab-a9e0651e2253,user_94851041,Tidak bisa spin token,5,2026-04-02 08:22:11,0,5.54.1,tidak spin token,positif
3f3f82dc-a334-4e24-bba1-1ff28f9396d8,user_97019900,"udah harga mahal, susah dapet driver",3,2026-03-11 10:20:04,0,4.32.1,harga mahal susah pengemudi,netral
a0db9eba-d0e3-4a78-bbeb-1a488b15c7b8,user_10648884,sudah di pesan makanan sudah menunggu 1 setengah jam tetapi malah terbatalkan karena driver ngak ada,1,2026-01-06 11:33:39,0,5.44.1,pesan makanan menunggu setengah jam malah terbatalkan pengemudi ngak,negatif
41a85176-8591-4484-b7ba-a264365c9f9e,user_39807100,"Langganan Gojek plus 30 hari (yang reguler, bukan yang hemat), lah kok perasaan sama mahalnya? ongkir masih mahal. Kalau mau dapat Voucher potongan besar minimal beli makanan 40k? serius nih gojek? bintang 1 ya, makan tuh Gojek plus tipu tipu mu",1,2026-03-23 10:03:03,0,5.53.2,langganan gojek plus hari reguler bukan hemat lah kok perasaan sama mahalnya ongkir mahal kalau mau voucher potongan besar minimal beli makanan serius gojek bintang makan gojek plus tipu tipu mu,negatif
460082a7-5c27-46dc-a416-50c079eb288a,user_70627300,"Aplikasi lelet, padahal jaringan bagus",1,2026-05-24 01:35:01,0,,aplikasi lambat padahal jaringan bagus,negatif
e79ac3e0-a1cb-4dbb-a018-8488d0e9e4d0,user_44096101,"permasalahan sebelumnya udah aman. Tapi sekarang gojek plus nya makin pelit. Dulu minimal nya 30 ribu, sekarang 40 ribu. Sebagai anak kos, ini gak bantu sama sekali 😔💔 jadi makin boros karena harus belanja minimal 40 ribu kalau mau diskon ongkirnya 💔",3,2025-12-05 13:40:11,0,5.41.1,permasalahan sebelumnya aman sekarang gojek plus nya makin pelit dulu minimal nya ribu sekarang ribu anak kos tidak bantu sama sekali jadi makin boros belanja minimal ribu kalau mau diskon ongkirnya,netral
5a5a4049-8a25-4242-b45c-4de4ade5921e,user_39730769,"I appreciate the app and have been a loyal Gojek user since 2019. Over the past 8 years, that is why it is disappointing to see the quality of service decline.",2,2026-06-17 13:08:44,0,5.58.1,appreciate the app and have been loyal gojek user since over the past years that is why it is disappointing to see the quality of service decline,negatif
1075067f-7723-44b5-8579-87108441ce1d,user_38094069,"The ""Prioritas"" feature is useless even in peak hours.",1,2026-05-26 12:24:04,0,5.59.1,the prioritas feature is useless even in peak hours,negatif
40538ace-90b7-40e6-aa9a-69d465f175c5,user_53769703,saya tidak bisa memcari alamat,3,2026-01-13 08:23:42,0,5.1.2,tidak memcari alamat,netral
94ee0c92-bb85-4157-b9a8-7e57f7afeb40,user_23624887,kalau ngasih driver tuh jgn jauh2 knapa? di map ada yg deket tp nyantol nya drivernya jaraknya 2KM dri pickup 😡,1,2026-02-06 15:14:26,0,5.48.2,kalau ngasih pengemudi jgn jauh knapa map deket nyantol nya drivernya jaraknya kamu pickup,negatif
330af43b-74fb-453a-9d9a-08cb12e1d083,user_42509832,"apk jlk, hujan sedikit aja gaada driver yg mau ambil",2,2026-02-19 00:56:52,1,5.49.1,apk jlk hujan sedikit gaada pengemudi mau ambil,negatif
d9f35ba5-5032-4cc5-a5c0-8bb0f388630b,user_82868214,bagus bgt ada mode hemat nya,5,2026-04-16 02:16:18,0,5.55.2,bagus banget mode hemat nya,positif
d444ae26-4f3a-4aa4-9afd-e9871db4ea2d,user_44018072,sangat sulit memesan untuk orang lain yang yang lokasinya jauh dari pemegang aplikasi,1,2026-04-14 04:11:27,0,5.55.2,sangat sulit memesan orang lokasinya jauh pemegang aplikasi,negatif
1d75cb79-9f88-4aa6-a128-7c0f050604c7,user_94283489,gak bisa langsung chat dengan customer service. dikira segampang itu masalah selesai dgn chatbot. NOT CUSTOMER'S PROBLEM SOLVER FRIENDLY,2,2025-11-30 12:51:17,1,5.41.1,tidak langsung chat customer service dikira segampang masalah selesai chatbot not customer problem solver friendly,negatif
021621c5-3d59-44cc-8769-983e8c883ec4,user_29380460,faster,5,2025-12-26 07:07:23,0,5.44.1,faster,positif
8b9837d7-3c77-45c1-9c4a-94da08d8fb91,user_20504720,"untuk apa ada penyimpanan alamat jika masih mengambil history sebelumnya? sudah di klik alamat tersimpan masih salah saja, bug nya bikin repot..",1,2025-11-13 15:59:56,0,5.38.1,apa penyimpanan alamat mengambil history sebelumnya klik alamat tersimpan salah bug nya bikin repot,negatif
11496711-abd0-4a9a-95e8-9890f1af21a4,user_51215065,selalu banyak promo.,5,2026-03-08 08:34:54,0,5.44.1,selalu banyak promo,positif
e5a7d57b-1e00-430f-a992-db46a18a7075,user_97501997,"pesanan di janjikan datang 45 menit, setelah di tunggu, dan melebihi dari waktunya, di intruksikan cari driver lain, dan uang di kembalikan. tanpa komfirmasi kalau Drivernya nggak bisa antar, parah nih Gojek.",1,2026-03-16 15:10:14,0,5.51.1,pesanan janjikan datang menit tunggu melebihi waktunya intruksikan cari pengemudi uang kembalikan tanpa komfirmasi kalau drivernya tidak antar buruk gojek,negatif
2e27594e-8312-40aa-b683-edf1e87f5c1b,user_04550922,Good Transportation Apps,5,2026-03-16 06:17:09,0,,good transportation apps,positif
85287365-8a11-40be-afb3-2bfdbe0b7723,user_60520666,"terlalu lemot apps nya ,",1,2026-04-20 02:30:14,0,5.56.2,terlalu lambat apps nya,negatif
bfc53ac2-1c9b-4642-b9e2-b4f0f147b411,user_46074842,"Hebatttt,",5,2026-04-08 14:41:14,0,5.54.1,hebatttt,positif
225c53a3-78d3-4c7e-8699-fe4cef076131,user_57616538,akhir2 ini makin capek sama gojek... dapetnya jauh2 terus... sekalinya dapet yg deket malah dicancel2.... terserah deh akun saya jd jelek bintangnya.... kalau sistemnya kyk gini gimana gk dikomplen?,2,2026-02-11 11:58:41,0,5.48.2,akhir makin capek sama gojek dapetnya jauh terus sekalinya deket malah dicancel terserah deh akun jadi jelek bintangnya kalau sistemnya kyk begini bagaimana tidak dikomplen,negatif
bfbc5df1-a47d-4f27-bd72-3f2c84c83e36,user_67172388,Used to be a good app with clear purpose. Now it's just FAT APP BLOATCREEP based of BUZZWORDS. Anti user and anti field employee. Some drivers have a habit of ignoring chat when they want us users to cancel,1,2026-05-01 06:10:50,319,5.58.1,used to be good app with clear purpose now it just fat app bloatcreep based of buzzwords anti user and anti field employee some drivers have habit of ignoring chat when they want us users to batal,negatif
a2dda898-0440-4eba-afb5-265ea29e4c97,user_21879094,"tolong gofood feature search nya dihilangin untuk ulang ulang kasih resto yang sama. kyknya kalau mentok bawah, bakal di recom yg sama seperti di atasnya ya? di puter puter gitu. dulu ingetku gak gini. maaf klo salah, klo ternyata dulu juga begitu.",4,2026-05-15 06:41:48,0,5.60.1,gofood feature search nya dihilangin ulang ulang kasih resto sama kyknya kalau mentok bawah bakal recom sama atasnya puter puter dulu ingetku tidak begini maaf kalau salah kalau ternyata dulu,positif
1d48cb22-5cc4-4d72-be06-e345da8c9d52,user_64514972,"gopay later gue di blokir , padahal gue gak pernah telat bayar , malah dari sistem di blokir. gue udah coba lapor ke customer services hasil nya gajelas, gue bakal kasih bintang 5 lagi kalo gopay later gue aktif.",1,2026-03-27 22:42:00,0,5.53.2,gopay later blokir padahal tidak pernah telat bayar malah sistem blokir coba lapor customer services hasil nya gajelas bakal kasih bintang kalau gopay later aktif,negatif
af44d014-6b97-4973-990a-0665e4580f16,user_00247083,"I ordered on E-commerce using same day gosend. turns out after 2 days, no driver picking up the packages. I tried to reach out to go gojek but there was no live chat. I couldn't even find an email to reach to gojek. What a garbage app and services",1,2025-12-14 04:08:15,0,5.43.1,ordered on commerce using same day gosend turns out after days no pengemudi picking up the packages tried to reach out to go gojek but there was no live chat couldn even find an email to reach to gojek what garbage app and services,negatif
6d924df7-ea27-4f4a-b66d-41b8763f3e18,user_54535402,"Pedan Gofood, driver udah diresto tiba2 dibalatalin aplikasi dgn alasan kesalahan sisitem",1,2026-03-04 10:09:44,0,5.51.1,pedan gofood pengemudi diresto tiba dibalatalin aplikasi alasan kesalahan sisitem,negatif
d098d9be-41e9-4d8f-ada9-122e7aaecc86,user_13378602,"Ni aplikasi lama"" makin tambah ribet aja dah,apalagi gofood sekarang bukanya tambah cepat yg ada makin lama, kategori tarif yg udah tercium aroma punglinisme kuat sekali. resto dekat rumah 10menit kagak nyampe, ini aplikasi 1 jam lebih dari lapar sampe hilang lapar makanan kagak nongol"" padahal resto cepat saji bukan resto yg harus kepasar beli bahan dulu baru masak. Driver kagak ada d suruh nunggu satu jam buat bisa cancel. Jangan terlalu ngejar cuan bos lupa sama pelayananan ntar ditikung lu.",1,2025-12-28 13:47:39,0,5.44.1,ni aplikasi lama makin tambah rumit gofood sekarang bukanya tambah cepat makin lama kategori tarif tercium aroma punglinisme kuat sekali resto dekat rumah menit kagak nyampe aplikasi jam lebih lapar sampe hilang lapar makanan kagak nongol padahal resto cepat saji bukan resto kepasar beli bahan dulu baru masak pengemudi kagak suruh menunggu satu jam batal jangan terlalu ngejar cuan bos lupa sama pelayananan ditikung kamu,negatif
7f616af2-4f3f-4630-ba5a-f1213e63e675,user_33493968,gaje bet jir Ada yg deket Di kasih Yang jauh semua drivernya,1,2026-03-07 10:26:12,0,,gaje bet jir deket kasih jauh semua drivernya,negatif
82ddd91d-afff-4b27-baf7-d516a8035e75,user_45381561,Aneh2 saja,1,2025-12-31 14:43:02,0,5.44.1,aneh,negatif
53a58c85-795d-4cf5-a3a5-aac461d9977c,user_89938257,harganya makin lama makin naikk drastis,3,2026-06-06 12:22:28,0,,harganya makin lama makin naikk drastis,netral
c3b80b34-736b-4e23-ac02-cacf9f3e9a8e,user_88484080,"Kalo gerimis dikit aja harga naik 2-3 kali lipat, udah gitu susahnya minta ampun. Coba order pake GreenSM Taxi mobil listrik vietnam harganya normal dan cepat order nya.",1,2026-03-21 14:45:22,0,,kalau gerimis dikit harga naik kali lipat susahnya minta ampun coba order pake greensm taxi mobil listrik vietnam harganya normal cepat order nya,negatif
197cd487-1091-4362-a467-588e5f32e4eb,user_01818286,sangat membantu sekali aplikasi ini,5,2026-01-13 05:23:20,0,,sangat membantu sekali aplikasi,positif
b1a099a3-6e39-4b43-9c4c-4b8796f16da0,user_77681760,buang-buang waktu. order gofood ternyata tak ada driver.,1,2026-03-16 16:13:11,0,5.52.1,buang buang waktu order gofood ternyata tak pengemudi,negatif
233514a9-2f54-4442-b919-08d2e9c9b80d,user_62734908,gps sucks and the quick order is always wrong.,4,2026-02-23 11:44:21,0,5.50.1,gps sucks and the quick order is always wrong,positif
e319cf08-1539-49d5-af31-88c8c0c5860c,user_63221343,"alamat email saya digunakan oleh orang lain, walau sudah protes dan mengajukan keberatan tidak pernah ditanggapi. app suck",1,2026-03-16 18:59:29,0,,alamat email digunakan orang protes mengajukan keberatan tidak pernah ditanggapi app suck,negatif
b1d2f99d-e72d-45bd-9ec6-0368dca6a340,user_48685149,aplikasi yang sangat membantu aktivitas dan penggunaanya mudah,5,2026-05-11 03:50:44,0,5.55.2,aplikasi sangat membantu aktivitas penggunaanya mudah,positif
49687b97-a5a4-41ea-ac2e-7cbbdc0b00e6,user_53908862,grab jelek🙏,5,2026-01-02 11:34:54,0,,grab jelek,positif
36cc5935-3e83-4acb-8c1e-a0f87798f522,user_56281980,aplikasi yang baguss,5,2026-04-02 02:31:39,0,5.54.1,aplikasi baguss,positif
467b3661-ca76-4f05-aac9-7a35ba3ff428,user_68655702,"Udh dari lama pake gojek, dari nyaman bgt, ampe skrng pesen gofood sering susah dpt driver dan gabisa di proses cancel, udh nunggu sejam, trus reorder nunggu lagi sejam lg, total 2 jam, hubungin cs ""need help"" cuman chat sama bot yang gabisa lakuin apa apa, cs hrsnya bisa konfirmasi ke resto kek, trus konfirmasi lagi ke cust, jadi ada solusi, masa saya hrs nunggu 2 jam beginian, udh ngantuk, laper, kondisi gajelas.",1,2026-05-24 16:08:44,0,5.61.1,lama pake gojek nyaman banget ampe skrng pesan gofood sering susah pengemudi tidak proses batal menunggu sejam terus reorder menunggu sejam lg total jam hubungin cs need help cuma chat sama bot tidak lakuin apa apa cs hrsnya konfirmasi resto kek terus konfirmasi cust jadi solusi masa hrs menunggu jam beginian ngantuk laper kondisi gajelas,negatif
671d988a-d449-4ef4-8c87-84de617bd419,user_81618169,"Ini sudah sering terulang utk go food ga pernah ada driver, coba order ulang ongkir malah naik 2x lipat",1,2026-03-25 12:46:42,1,5.53.2,sering terulang go food tidak pernah pengemudi coba order ulang ongkir malah naik lipat,negatif
7177da03-273b-4221-b102-5d0480f4cb1e,user_34496891,gojek sekarang jeleknya minta ampunn. fee nya tinggi tapi pelayanan aplikasinya ga masuk akal. yuk rame2 pindah ke grab🙏,1,2026-01-22 11:57:06,1,5.46.2,gojek sekarang jeleknya minta ampunn fee nya tinggi pelayanan aplikasi tidak masuk akal yuk rame pindah grab,negatif
73c00dc8-e631-4fba-9777-0b48f4607ba4,user_89548137,"mohon perbaikanny, restorant gak chat kita dlu kita gak bs chat restorant itu susah, dia tidak Membuat pilihan pedas atau tidak pedas, jika kita lupa tulis catatan , gak bisa chat restorant gak bs tambah catatan, restorant pun gak Tanya.",3,2026-03-21 05:44:03,0,,mohon perbaikanny restorant tidak chat dlu tidak chat restorant susah tidak membuat pilihan pedas tidak pedas lupa tulis catatan tidak chat restorant tidak tambah catatan restorant tidak tanya,netral
b705ecba-b173-48bb-a751-698e36283c97,user_36032652,"in my opinion this app is very nice for me bcs this app also helping in anything i need, example i want order a something food or anything else and gojek always there when needed, thank u gojeekk🫶🏻🤍",5,2025-12-28 03:33:58,0,,in my opinion this app is very nice for me bcs this app also helping in anything need example want order something food or anything else and gojek always there when needed thank gojeekk,positif
05fe3970-8f72-41c2-9a6f-e12c1dd03aad,user_81653857,"Banyak icon/gambar tidak terload dengan sempurna, mohon diperhatikan sungguh tidak nyaman",3,2026-04-11 01:28:16,0,,banyak icon gambar tidak terload sempurna mohon diperhatikan sungguh tidak nyaman,netral
02b96a97-de1d-4595-b79c-713fa57431fa,user_90446237,"Bagus, sayangnya kurang kompetitif dengan kompetitor, terlihat jelas bahwa sekarang kompetitor lebih banyak memberi diskon walaupun hanya beda beberapa ribu rupiah, tapi kalau ada opsi lebih murah dengan layanan yang sama kenapa tidak?",4,2025-11-05 11:03:00,0,5.37.1,bagus sayangnya kurang kompetitif kompetitor terlihat jelas sekarang kompetitor lebih banyak memberi diskon walaupun beda beberapa ribu rupiah kalau opsi lebih murah layanan sama tidak,positif
1a980c0b-0860-426d-ba8f-66abb0c22371,user_71977951,"aplikasi ini sering banget bermasalah apalagi soal pembayaran, tolong diperbaiki lagi ya *update 2/3/2026 masih belum bisa melakukan pembayaran melalui gopay, sudah di klik tapi tidak terbayar, simbolnya masih memakai tunai, ini bagaimana cara benerinnya ya?",1,2026-03-02 05:57:30,0,5.51.1,aplikasi sering sangat bermasalah soal pembayaran diperbaiki update belum melakukan pembayaran melalui gopay klik tidak terbayar simbolnya memakai tunai bagaimana cara benerinnya,negatif
2e28f79b-c163-468f-aa38-ee71f1827632,user_97843770,"Sekarang kalau top up dari m banking menunggu lama supaya bisa masuk ke gojeknya.. padahal butuh cepat. Kualitas menurun, padahal harga makin naik",1,2025-12-05 03:49:53,0,5.41.1,sekarang kalau top up banking menunggu lama masuk gojeknya padahal butuh cepat kualitas menurun padahal harga makin naik,negatif
1c0001f8-c6e2-4efa-ada8-218e59a63054,user_52081765,the absence of search location feature whilst opening the map really gives an itch on the user experience,1,2026-03-31 09:47:21,1,5.54.1,the absence of search location feature whilst opening the map really gives an itch on the user experience,negatif
7c12caef-b533-40cf-abe1-82cd4dc52ed2,user_36038269,"there are plenty of ""bad attitude"" drivers. they asked the customer to cancel the orders to avoid their rating to get dropped but the reason is totally unreasonable. i dont want to cause any drama thus i just accept their request or demand while fully aware it affected my account as customer myself when in fact the drivers are sometimes the one to blame. i understand that working in this field might be tiring but please, take the customer seriously while fixing the policy for the drivers.",1,2026-05-07 05:59:35,0,5.59.1,there are plenty of bad attitude drivers they asked the customer to batal the orders to avoid their rating to get dropped but the reason is totally unreasonable dont want to cause any drama thus just accept their request or demand while fully aware it affected my account as customer myself when in fact the drivers are sometimes the one to blame understand that working in this field might be tiring but please take the customer seriously while fixing the policy for the drivers,negatif
7cfc0c4a-cb1e-4afa-8eb0-41fe7c53a950,user_46494300,cepat dan tepat,5,2026-03-16 12:05:18,0,5.52.1,cepat tepat,positif
fa1dd7a0-e2a3-441d-86c5-c9a04ed6e9d0,user_03032862,can't change payment method despite the button said so,4,2026-05-01 10:31:45,0,5.57.2,can change payment method despite the button said so,positif
9faea929-fc35-4ff6-b361-2fa62367adb6,user_85718321,"I hate it how whenever a driver cancels, it won't automatically find another driver. it's frustrating because I can be waiting for 5 mins then get out of the app and suddenly the driver cancels without any notification stating they cancel.",1,2026-05-21 00:32:52,1,5.61.1,hate it how whenever pengemudi cancels it won automatically find another pengemudi it frustrating because can be waiting for mins then get out of the app and suddenly the pengemudi cancels without any notification stating they batal,negatif
ed7aebaa-fc49-4104-b7f5-9e28842ffc2d,user_99040941,"coba promo langganan plus, pas transaksi pertama promo, iya bener si biaya kirim dipotong. yg pas kedua ga ada potongan biaya sedikitpun, padahal tercantum ongkir 2rb dll. hmmm.. apa cuma gimmick ya langganan plusnya?.. cuman ya lumayan sih dari pengalaman kedua ini dimana ga muncul sedikitpun efek dari plusnya, saya bakal mikir 2 kali untuk ngegunain jasa layanan gojek. btw saya juga ngecek tokped jg mirip mirip modelnya, cuman ongkir bener gratis. thanks🙏",1,2025-12-13 11:12:53,2,5.29.2,coba promo langganan plus pas transaksi pertama promo iya bener si biaya kirim dipotong pas kedua tidak potongan biaya sedikitpun padahal tercantum ongkir rb hmmm apa cuma gimmick langganan plusnya cuma lumayan sih pengalaman kedua tidak muncul sedikitpun efek plusnya bakal mikir kali ngegunain jasa layanan gojek btw ngecek tokped jg mirip mirip modelnya cuma ongkir bener gratis thanks,negatif
78687c09-f9c4-4468-bdfc-d8567b9f2bcd,user_07350978,"susah bgt dpat driver nya plus gaada solusii, padahal udah pakai bantuan berkali kali",1,2026-06-18 15:41:57,0,5.63.1,susah banget dpat pengemudi nya plus gaada solusii padahal pakai bantuan berkali kali,negatif
960f64b5-180d-46a7-a8a2-7642559b2d72,user_37333209,"Masa mitra juara gojek begini? Keterlaluan sekali T_T. Kadang bayar mahal pun yg datang ga jelas, ga bwa helm. Dan gojek selalu bohong soal estimasi 😭😭😭 PHP abisss kalian... Aku kapokkk",1,2026-03-05 17:26:41,0,5.51.1,masa mitra juara gojek begini keterlaluan sekali kadang bayar mahal datang tidak jelas tidak bwa helm gojek selalu bohong soal estimasi php abisss kalian kapokkk,negatif
854b8988-9caa-4bb6-9784-04872beddea5,user_36234213,"Belakangan ini cari driver JAUH lebih susah. Kalo pun ada, ogah2xan terima orderan. Kenapa???",1,2026-04-27 11:48:53,0,4.40.1,belakangan cari pengemudi jauh lebih susah kalau ogah xan terima pesanan,negatif
07c3e0d3-e7e8-431a-a28f-b62958f96fe7,user_02802995,still the best,5,2025-11-23 08:29:38,0,5.39.1,still the best,positif
7ac48ea5-c985-4841-958e-2b9280684dee,user_07524824,"susah banget dpt driver klo hujan, harga naik, dpt driver 40+ menit lagi",1,2026-02-11 08:56:37,0,,susah sangat pengemudi kalau hujan harga naik pengemudi menit,negatif
b4dea98f-e706-4141-a07e-f874917959e3,user_37313072,helpfull ap,5,2026-01-22 08:13:05,0,5.46.2,helpfull ap,positif
066a9a3f-55f2-46d8-82d9-42a1df5a321d,user_32319472,"titik tidak akurat, tujuan kemanaaaa, diarahin kemanaaa. bukanya sudah tugas apkikator buat cari driver terdekat. knp harus bayar lagi. indrive aja deh",1,2026-02-09 00:47:28,0,,titik tidak akurat tujuan kemanaaaa diarahin kemanaaa bukanya tugas apkikator cari pengemudi terdekat knp bayar indrive deh,negatif
2d0218f8-ac9d-4374-92f6-56ab6d37c614,user_66713348,makin sulit dapat driver,1,2026-03-15 12:34:50,1,5.52.1,makin sulit pengemudi,negatif
75a60e26-4b6d-42fb-bce3-dd0ee70e7845,user_22939841,"Setelah menggunakan gojek 5 tahun, pelayanan memburuk drastis setahun terakhir. driver semua bermasalah dan sengaja ghosting/menjauh. pihak gojek semakin lama semakin mempersulit pelaporan dan menurunkan pelayanan. gojek bukan layanan yang reliable until kebutuhan transportasi.",1,2026-05-26 05:08:43,0,5.61.1,menggunakan gojek tahun pelayanan memburuk drastis setahun terakhir pengemudi semua bermasalah sengaja ghosting menjauh pihak gojek semakin lama semakin mempersulit pelaporan menurunkan pelayanan gojek bukan layanan reliable until kebutuhan transportasi,negatif
1d7eb057-63aa-479d-a3ec-8e554e1c1b6d,user_29511603,i found long hair in the chips,4,2025-11-07 12:20:12,0,5.38.1,found long hair in the chips,positif
eb97d26c-ba6d-45f0-9c60-58761b9d8657,user_25834588,"driver engga ada yang mau ambil barang, padahal barang dikirim instan. kalah sama SPX Express",1,2025-12-13 03:02:27,0,5.30.1,pengemudi tidak mau ambil barang padahal barang dikirim instan kalah sama spx express,negatif
d4a0a613-82f6-40a4-9ab1-3e0f9fd5448d,user_90783217,"Pesen gofood Nunggu lama dbatalkan tidak bisa, kalah sama grabfood grecep",1,2026-03-22 12:47:23,0,5.52.1,pesan gofood menunggu lama dbatalkan tidak kalah sama grabfood grecep,negatif
b46fa9dc-088b-43a1-8df8-b97754bbf6e5,user_04249009,"DRIVERS KEEP CANCELLING DURING BUSY HOUR IN BUSY PLACE. SOMETIMES THEY ACCEPT BUT DONT MOVE OR JUST KEEP MOVING FURTHER, IF U DONT WANT TO PICK ME UP DONT TURN ON UR APP. PLEASE TRAIN UR DRIVERS MORE AND DONT LET EVERYONE SIGN UP AS A DRIVER, THESE PEOPLE ARE WASTING MY AND OTHER PASSENGERS' TIME",1,2026-04-28 08:28:06,1,5.57.2,drivers keep cancelling during busy hour in busy place sometimes they accept but dont move or just keep moving further if dont want to pick me up dont turn on ur app please train ur drivers more and dont let everyone sign up as pengemudi these people are wasting my and other passengers time,negatif
f91aec1f-d8f7-422a-9398-28a9b5e53aec,user_71148857,CS ya manusia aja masa orang lg ada masalah disuruh ngobrol sama robot!!,1,2025-12-18 06:19:37,0,5.43.1,cs manusia masa orang lg masalah disuruh ngobrol sama robot,negatif
d1c9bd83-7ac4-4828-9d1c-db603c560970,user_25404530,perfect,5,2026-03-11 08:06:51,0,5.52.1,perfect,positif
a4a95a1a-061a-4086-aa8a-ac81907dd406,user_18505639,price of gojek should have been competitive and avaibility during raining seasons is not good.,4,2025-11-07 20:01:21,0,5.38.1,price of gojek should have been competitive and avaibility during raining seasons is not good,positif
c855001d-3805-4359-b405-d778c4012b56,user_24741664,"Pelayanan sangat buruk, tidak ada CS yg bisa dihubungi, saya mau pakai GoSend tapi di-cancle mulu dari pihak GoJek, sebaiknya tutup saja layanan GoJek, percuma ga bisa diandalkan, hanya iklan & banyak posting saja di socmed",1,2026-03-12 04:34:42,1,5.52.1,pelayanan sangat buruk tidak cs dihubungi mau pakai gosend cancle mulu pihak gojek sebaiknya tutup layanan gojek percuma tidak diandalkan iklan banyak posting socmed,negatif
48c0ddac-2a0e-4c0f-9055-d03dd83e08d6,user_90975528,satisfies,5,2026-03-09 05:42:39,0,5.51.1,satisfies,positif
6d23e8d2-3adc-489b-977e-93c881aa1b51,user_72651607,"Aplikasi nya bug, saya tambah metode pembayaran kartu sudah berhasil otp tp gak muncul dilist, saya hapus kartu sudah berhasil tp list masih ada blm terhapus, aneh.",1,2026-03-22 00:42:50,0,,aplikasi nya bug tambah metode pembayaran kartu berhasil otp tidak muncul dilist hapus kartu berhasil list belum terhapus aneh,negatif
8ad7a14b-d197-4150-a08c-8cfed1bf04a4,user_92594161,"hai, saya sudah lama pakai gojeg, dan ini bukan kejadian pertama saya alamin, saya review disini aja ya, karna sepertinya bukan hanya saya yg mengalami kejadian ini. Tolong dong driver go-ride nya di edukasi kalo lagi kondisi libur, sering banget nembak harga via telpon, dengan alasan macet, jalur padat, jarak kejauhan dsb, di aplikasi (misal) 120rbu, dia (driver) terima tuh, eh galama telpon dan bilang kalo ga 400rbu saya ga ambil (katanya).buat apa ada aplikasi kalo ujung2nya nembak harga??:/",4,2026-04-05 00:58:15,0,5.53.2,hai lama pakai gojeg bukan kejadian pertama alamin review disini sepertinya bukan mengalami kejadian dong pengemudi go ride nya edukasi kalau kondisi libur sering sangat nembak harga via telpon alasan macet jalur padat jarak kejauhan aplikasi misal rbu pengemudi terima eh galama telpon bilang kalau tidak rbu tidak ambil katanya apa aplikasi kalau ujung nya nembak harga,positif
df2bf9fa-cd54-4eac-b84b-a2d8be951140,user_94791849,kadang fitur gojek hemat nya gabisa dipake,3,2026-05-14 22:47:45,0,5.60.1,kadang fitur gojek hemat nya tidak dipake,netral
43e9a0b1-8cc6-4e17-993f-ecd166bf0993,user_75264003,"Worst Experience, Bad UI",1,2026-02-15 13:31:42,0,5.48.2,worst experience bad ui,negatif
ad3b5a22-e894-4fff-9955-22a9bfab024a,user_60127679,gocar suka terima pesanan. tapi ga gerak. memaksa pemesan untuk yg cancel orderan dan menurunkan rating pelanggan. gojek admin pun tidak bisa membantu.,1,2026-04-25 07:24:03,0,5.57.2,gocar suka terima pesanan tidak gerak memaksa pemesan batal pesanan menurunkan rating pelanggan gojek admin tidak membantu,negatif
951ac56d-13f7-498b-95cc-61edd7577853,user_05548673,"gws dah bro yg butuh duit bgt tp pske gopay later, ati² ribaa buat yg muslim. Debtcollector nya agresif lapor ke OJK jg percuma berst di administrasi.",1,2026-03-01 17:13:34,0,,gws bro butuh uang banget pske gopay later ati ribaa muslim debtcollector nya agresif lapor ojk jg percuma berst administrasi,negatif
c5f9187a-0834-4275-8653-60f231a43baa,user_45472739,gue gk bisa pulang cuma perkara gojek gk ada yg mau anter ke stasiun gk ada yg nyangkut sama sekali gue ga masalah kena hujan padahal jaraknya gk jauh banget gue udh lama gk pulang even gocar gk mau edit: padahal udh gk hujan gk ada yg nyangkut yg lain bisa dapet temen gue juga gk dapet samsek udh keburu ketinggalan kereta,1,2026-02-18 12:34:07,2,5.49.1,tidak pulang cuma perkara gojek tidak mau anter stasiun tidak nyangkut sama sekali tidak masalah kena hujan padahal jaraknya tidak jauh sangat lama tidak pulang even gocar tidak mau edit padahal tidak hujan tidak nyangkut temen tidak samsek keburu ketinggalan kereta,negatif
1070798d-b5bf-44ae-baae-84d5b2754236,user_47944748,Ketemu pengendara gojek plat B **** JRD yg kurang etika di sekitar depan RS Royal Taruma Daan Mogot JKT sekitar stgh 5 sore 18 Feb 2025. Berkendara membahayakan orang lain dg mepet² 👍,1,2026-02-18 10:21:42,1,5.49.1,ketemu pengendara gojek plat jrd kurang etika depan rs royal taruma daan mogot jkt stgh sore feb berkendara membahayakan orang dg mepet,negatif
2567dadf-a0d9-4a03-b6e7-1d1e51cef43a,user_71929011,indonesia online transportation best choice,5,2026-05-27 01:14:25,0,5.61.1,indonesia online transportation best choice,positif
60cf91c3-851a-4735-be96-0c066ba43ca1,user_21897253,easy to use in using the application,5,2026-04-16 04:13:59,0,5.54.1,easy to use in using the application,positif
361e131b-c913-427e-84ad-07e39e61012d,user_65456593,Sengaja banget sistem pencariannya diperlambat. Emang paling bener naik motor sendiri pake jas hujan aja udah. Pesan makanan juga ga bisa cari driver dibawah 15 menit kalau pakai reguler dan karena ga bisa batalin cepet saya mesti nunggu sampai 1 jam lebih baru bisa batalin terus jalan kaki beli makanan di tempat terdekat.,1,2026-02-04 04:29:48,0,5.48.2,sengaja sangat sistem pencariannya diperlambat memang paling bener naik motor sendiri pake jas hujan pesan makanan tidak cari pengemudi dibawah menit kalau pakai reguler tidak batalin cepat mesti menunggu jam lebih baru batalin terus jalan kaki beli makanan tempat terdekat,negatif
3af28733-eeaf-4059-9c97-4f65956f2a86,user_18574389,"i just have a problem with the map, its incredibly slow and sometimes inaccurate, and whenever i order GoFood, theres around 50% chance that the map Error and stop navigating the driver completely, making both of the driver and me had a hard time dealing with orders",3,2026-02-14 12:44:00,0,5.49.1,just have problem with the map its incredibly slow and sometimes inaccurate and whenever order gofood theres around chance that the map gagal and stop navigating the pengemudi completely making both of the pengemudi and me had hard time dealing with orders,netral
f5d52a4c-3830-4f05-9c56-e71ce65145a0,user_47040479,"Aplikasi kapitalis biadab. Eksploitatif. Tidak memanusiakan ""mitra"".",1,2026-03-13 06:06:57,0,5.50.1,aplikasi kapitalis biadab eksploitatif tidak memanusiakan mitra,negatif
bd674349-165a-46cf-91ab-fb3055421b1a,user_67255782,driver lelet kebanyakan alesan,2,2025-12-16 06:16:01,0,5.36.2,pengemudi lambat kebanyakan alesan,negatif
0e201652-fa2c-4e76-bd5e-98b640298ea2,user_81268427,apk gaje jaringan udh kenceng tp server nya down dah gt udh pake voucher eh malah hangus balikin duit saya 16k,2,2025-12-08 08:19:12,0,5.42.1,apk gaje jaringan kenceng server nya down gt pake voucher eh malah hangus balikin uang,negatif
6c6f83e5-9901-48d9-b870-1758e57788e4,user_69465030,sip abis,5,2026-02-17 11:44:07,0,5.49.1,baik abis,positif
f1a607ee-b3e4-4b20-ae8e-6724aa07b978,user_81365781,"My account was deactivated without my confirmation. Furthermore, i can not delete my account. No contact center that i can contact. USELESS APPS",1,2026-02-24 01:08:19,0,5.49.1,my account was deactivated without my confirmation furthermore can not delete my account no contact center that can contact useless apps,negatif
999edb10-778e-4ef1-bd16-6710ce1aeca3,user_67495030,thanks first booking experience feel soo good driver soo humble thank you gojek,5,2025-11-09 13:34:54,0,5.38.1,thanks first booking experience feel soo good pengemudi soo humble thank you gojek,positif
aca1f100-47c5-4ef7-bf7b-bf31beec9571,user_33720398,Aplikasi masih memungkinkan driver menarik bayaran (gopay) tanpa mengantar penumpang. Driver menunggu sampai calon penumpang membatalkan order (tanpa respon saat di-chat atau ditelpon),1,2026-04-22 02:03:49,0,5.54.1,aplikasi memungkinkan pengemudi menarik bayaran gopay tanpa mengantar penumpang pengemudi menunggu calon penumpang membatalkan order tanpa respon chat ditelpon,negatif
e44b0dc2-2431-4e85-8c42-e2eee5756f41,user_55860827,"Gak bisa log in versi terbaru, knp? Gonta ganti aku jg gak bisa",5,2025-11-19 00:57:49,0,5.6.1,tidak log in versi terbaru knp gonta ganti jg tidak,positif
0e6ab73c-2ddc-4872-a595-88f601d1c3b8,user_11576058,poor . doesn't allow feedback,1,2026-01-23 08:01:14,0,5.46.2,poor doesn allow feedback,negatif
bb7495aa-4e97-4fa9-9535-90557b2b0e64,user_79072797,mitra nya banyak tingkah yaa...suka gamau ambil order padahal instan.,1,2026-03-05 12:13:41,0,5.36.2,mitra nya banyak tingkah yaa suka gamau ambil order padahal instan,negatif
7524aa59-e609-4896-baf6-a4a1d88843e0,user_51692513,bad at finding driver nearby. it's useless now if you have option for goride hemat but once we got the driver that was so far away and ofc one of us have to cancel the order!,1,2026-02-24 11:41:55,1,,bad at finding pengemudi nearby it useless now if you have option for goride hemat but once we got the pengemudi that was so far away and ofc one of us have to batal the order,negatif
5019a38e-ba2b-4259-a9f6-eacb792606f4,user_24551256,"grab parah d jam2 mau buka puasa, bukan driver butuh duit pake segala ngk mau trima orderan..giliran dpt kemurahan komplain, giliran lg benar2 butuh sok2an driver ngk mau trima orderan.. udh pake harga normal masih susah dapat driver...",1,2026-05-26 11:29:20,0,5.61.1,grab buruk jam mau buka puasa bukan pengemudi butuh uang pake segala ngk mau trima pesanan giliran kemurahan komplain giliran lg benar butuh sok an pengemudi ngk mau trima pesanan pake harga normal susah pengemudi,negatif
aba7f4a3-98c6-4812-b6fa-b1f02a4ac20b,user_03899006,first time using no comment,4,2026-04-07 07:02:07,0,5.45.1,first time using no comment,positif
637ba429-70fc-4144-b9bc-ec293be7c6ec,user_76522440,"terlalu banyak oknum yg alesan ""kelewat dari titik kalo puter balik kejauhan"" ajarin mitranya, kalo gamau ambil jangan ambil, udah gamau ambil gamau cancel pula. harga suka berubah gajelas dan malah lebih murah yg prioritas",2,2026-02-26 01:41:46,0,5.50.1,terlalu banyak oknum alesan kelewat titik kalau puter balik kejauhan ajarin mitranya kalau gamau ambil jangan ambil gamau ambil gamau batal harga suka berubah gajelas malah lebih murah prioritas,negatif
d0fdd2ee-effa-4975-a91b-70f611fb425a,user_93496925,mantaabbbb,5,2026-05-21 12:40:21,0,5.61.1,mantaabbbb,positif
f0b257d6-54c0-4c55-8c7a-7ceec6c44cb0,user_18847490,sekarang sistemnya kapitalis banget. jadi susah dapet driver. udah banyak beredar di sosial media. bukannya mempermudah malah mempersulit sekarang,1,2026-03-24 14:52:31,0,5.52.1,sekarang sistemnya kapitalis sangat jadi susah pengemudi banyak beredar sosial media bukannya mempermudah malah mempersulit sekarang,negatif
d7ecda64-91bc-484d-9569-bac68bbee756,user_01157852,gampang dan cekatan,5,2025-12-29 08:18:31,0,5.44.1,gampang cekatan,positif
eebaf9a5-b7a7-4a2d-b2e5-d73e56f4b6b5,user_51573995,"Tolong ditegaskan untuk driver"" yang digojek, banyak sekali yang accept order tapi gk gerak, kayaknya karena diauto accept sama mereka walaupun sudah tidak mau tarik order",1,2026-02-08 13:58:49,0,5.48.2,ditegaskan pengemudi digojek banyak sekali accept order tidak gerak kayaknya diauto accept sama walaupun tidak mau tarik order,negatif
4bf51d65-093e-4a10-a014-b79a11bd185e,user_08350070,"kalo ujan, langsung susah nyari goride, tarif naik jauh, tapi ga dapet2, sekalinya dapet abangnya jauh....",3,2026-01-21 00:08:34,0,5.46.2,kalau ujan langsung susah nyari goride tarif naik jauh tidak sekalinya abangnya jauh,netral
92a39304-c66a-4b49-92d9-9f642a20e7f2,user_23465086,"status antara driver & pelanggan sering lag & delay, yok improve experience biar ga kalah dari si kembar dari SG",4,2026-03-26 01:25:38,1,5.52.1,status pengemudi pelanggan sering lag delay yok improve experience biar tidak kalah si kembar sg,positif
a3848581-1dc4-46f3-bd17-2523900da8bd,user_91178349,"slow drivers, accepts an order before finishing the one before. Accepted my order and proceeds to say that he needed to change his tires. Waited 45 minutes for him. very upsetting.",1,2025-12-25 12:59:11,0,5.44.1,slow drivers accepts an order before finishing the one before accepted my order and proceeds to say that he needed to change his tires waited minutes for him very upsetting,negatif
bf264a88-2d90-4ba2-b7d5-0835300cf304,user_12216448,very quick service,5,2026-06-08 02:57:56,0,5.61.1,very quick service,positif
f778c648-b894-4086-ad6f-f6d5f5d2e3a0,user_35616280,doesnt load even when theres strong network signals,2,2025-12-18 03:20:15,0,5.44.1,doesnt load even when theres strong network signals,negatif
028d6880-d343-421b-8149-472bf78b6a44,user_25055049,"woi error, cepetan update lg.ga bisa dipke nih",1,2026-01-13 09:35:54,0,5.45.1,woi gagal cepetan update lg tidak dipke,negatif
ea069f72-5539-421e-b8d6-73883ea614ee,user_84041900,"Useful but drivers often cancel last minute so making you loose time. interface not good as map too small, lower section keep trying to occupy full screen (not phone screen issue)",3,2026-05-20 01:27:55,0,5.60.1,useful but drivers often batal last minute so making you loose time interface not good as map too small lower section keep trying to occupy full screen not phone screen issue,netral
2e7d8230-e6ed-4a46-8fb9-c60d6a769484,user_11409501,too much biaya lainnya,2,2025-11-07 02:55:13,0,5.37.1,too much biaya lainnya,negatif
0eec73f9-e63c-49c5-b8dc-a407f58e2287,user_98483320,nice car n good driver however need improve such timely quality. thanks,5,2025-11-09 00:45:15,0,5.38.1,nice car good pengemudi however need improve such timely quality thanks,positif
b3e21ee4-6aa9-4a04-9b78-0c0524f1f100,user_87508529,"tiba2 akun terkena sanksi, sudah coba help ticket di aplikasi tidak ada penjelasan detil kenapa terkena sanksi. yang jawab bot dengan jawaban umum dan tidak jelas. telpon call center ga bisa, via Instagram jg tidak memberikan info detil. customer service jelek sekali",1,2026-04-04 12:58:13,0,,tiba akun terkena sanksi coba help ticket aplikasi tidak penjelasan detil terkena sanksi jawab bot jawaban umum tidak jelas telpon call center tidak via instagram jg tidak memberikan info detil customer service jelek sekali,negatif
6ce1c72c-dacf-401c-8246-716516fac59a,user_30300583,Good service and easy to use,5,2026-03-07 03:11:04,0,5.51.1,good service and easy to use,positif
287db640-8adc-4849-af47-93f29b9de586,user_34763903,salah map jadi rugi 50k,1,2025-11-23 04:51:02,0,5.38.1,salah map jadi rugi,negatif
e16673b9-d11a-46a6-8cf0-5aa7f2bf403d,user_97885163,lama poll tak tunggu,1,2026-05-13 05:10:41,0,5.59.1,lama poll tak tunggu,negatif
cbe3b03d-ed72-488b-8499-529e56babd17,user_33756624,susah ya cari drivernya,2,2026-04-02 10:40:28,0,,susah cari drivernya,negatif
7b37c66f-5476-4e1d-886d-b442db5ee537,user_36770077,"JELEK BANGET ASLi SEKARANG SUSAH BANGET PAKE APLIKASI GOJEK, GOCAR. UDAH NUNGGU LAMA TIBA2 DI CANCEL GAK SOPAN. AJARIN SOPAN SANTUN DRIVER LU! ORANG SUSAH MAU BURU2 PERGI, KERJA, SEKOLAH, MEETING.",1,2025-12-10 10:09:01,0,5.42.1,jelek sangat asli sekarang susah sangat pake aplikasi gojek gocar menunggu lama tiba batal tidak sopan ajarin sopan santun pengemudi kamu orang susah mau buru pergi kerja sekolah meeting,negatif
aa433df3-104c-4ff8-a3a8-6b1c5c38be3c,user_91478239,"kalau udah gerimis dikit kenapa ga ada yang ngambil. pas dapet, malah ga ada yang bisa dihubungi drivernya",1,2026-03-03 01:19:53,0,,kalau gerimis dikit tidak ngambil pas malah tidak dihubungi drivernya,negatif
97e797a0-4245-4a1b-801b-7b9dc3a18c3c,user_40448913,This app is very useful,4,2026-03-15 10:23:57,0,5.52.1,this app is very useful,positif
8cda94c3-84f5-4c38-b854-9334f0764e49,user_41901134,"I heard some nasty stories about how the applicators treat their drivers, and other things about how they raise prices at unreasonable prices, stop treating your employees like a slave",1,2026-04-10 10:56:31,1,5.55.2,heard some nasty stories about how the applicators treat their drivers and other things about how they raise prices at unreasonable prices stop treating your employees like slave,negatif
8311dfc8-7a3c-488c-b27b-6ce44a8cb2a7,user_80196526,"Dikirim gopay dr mbank ga masuk , dr hp istri 2x ga masuk juga",4,2025-11-06 08:43:43,0,5.37.1,dikirim gopay mbank tidak masuk hp istri tidak masuk,positif
3393005e-dc5b-48b2-bbd3-2c441e4709a9,user_38641451,"sistem buruk, cancel gofood harus 1 jam baru bisa padahal gaada driver....",1,2025-11-05 12:56:35,0,5.37.1,sistem buruk batal gofood jam baru padahal gaada pengemudi,negatif
8ef05067-7b01-4bd8-a78f-ac5b26cbf3d0,user_68913255,"Aplikasi Dzolim, Firaun aja sungkem.",1,2026-03-17 22:36:33,0,,aplikasi dzolim firaun sungkem,negatif
c48c1e9f-3485-4c61-b343-1644f7ab003c,user_57530872,layanan transportasi dan pengantarannya mantap.,5,2026-03-09 12:34:18,0,5.51.1,layanan transportasi pengantarannya bagus,positif
44158e19-fdfa-4825-9491-f4a803578e43,user_23058478,"In terms of service, I'd give this app 5 stars! But the constant loud promo notifications are so annoying. Give the option to at least silence them so I don't need to put my phone on silence just for that! otherwise the drivers are prompt and great and good pricing.",4,2026-01-07 05:06:04,1,5.44.1,in terms of service give this app stars but the constant loud promo notifications are so annoying give the option to at least silence them so don need to put my phone on silence just for that otherwise the drivers are prompt and great and good pricing,positif
0340ee22-0e0e-4c8f-b8bc-81a17bddec51,user_29031330,"Susah banget buat dapetin driver di rush hours, especially kalau tujuannya ke tempat-tempat macet, mereka gak pada mau ngepick up padahal banyak driver di sekitar saya dan saya sudah mencoba di setiap opsi yang ada di aplikasi.",2,2026-03-05 10:04:33,0,5.51.1,susah sangat dapetin pengemudi rush hours especially kalau tujuannya tempat tempat macet tidak mau ngepick up padahal banyak pengemudi mencoba opsi aplikasi,negatif
be61ef58-afa1-4f72-82b8-e00ec254eecb,user_74068506,penanganan gofood yang diterima makanan basi beracun tidak becus,1,2026-06-07 06:56:44,0,5.61.1,penanganan gofood diterima makanan basi beracun tidak becus,negatif
964aa895-2b6b-41ac-9459-62dad0b124d2,user_91792768,"aplikasinya lemot, berat banget buka pencarian gofood.",1,2026-05-18 11:34:48,0,5.60.1,aplikasi lambat berat sangat buka pencarian gofood,negatif
b42b5f53-ebc7-4893-a4d9-5c7879732754,user_66817157,"goride, murah si, tapi lama banget dapet driver nya. bahkan sering ga dapat driver. gausah ada pilihan murah kak kalo ga mau ngasih driver. yang lebih mahal dikit aja masih lama banget dapet drive.",1,2026-03-14 19:56:57,0,5.52.1,goride murah si lama sangat pengemudi nya bahkan sering tidak pengemudi gausah pilihan murah kak kalau tidak mau ngasih pengemudi lebih mahal dikit lama sangat drive,negatif
330ca418-7470-44db-a7c4-0f52090887e1,user_69247547,gofood menurunkan kualitasnya dengan mengadopsi double order untuk driver.,2,2026-03-09 10:23:33,0,5.40.1,gofood menurunkan kualitasnya mengadopsi double order pengemudi,negatif
b3083ddb-e574-4a70-839a-9983b538843b,user_27277015,"nomor hilang, lupa pin tidak bisa pakai verifikasi wajah padahal masih ada saldo",1,2026-04-16 18:37:11,0,,nomor hilang lupa pin tidak pakai verifikasi wajah padahal saldo,negatif
709c9305-1dc2-43a2-b536-c027f466dc23,user_43835309,"been a user since quite a while. but recently I have 2 unresolved issue ticket. THE CUSTOMER SERVICE IS LIKE A ROBOT AND NOT EVEN OFFERING A SOLUTION, YOU BETTER WORK ON THIS GOJEK HAHA! updated review, solved and very satisfied with the escalated handling, very great job consumer care operations team!!!",5,2026-03-25 08:57:29,5,5.53.2,been user since quite while but recently have unresolved issue ticket the customer service is like robot and not even offering solution you better work on this gojek haha updated review solved and very satisfied with the escalated handling very great job consumer care operations team,positif
3cfb74c2-6c49-41fb-804d-6187fc1647df,user_11128188,its really bad suppose to be cheap at first just because of 5 minutes of wait it increase and normally driver don't even take when its cheap price,1,2025-11-29 03:36:59,1,5.41.1,its really bad suppose to be cheap at first just because of minutes of wait it increase and normally pengemudi don even take when its cheap price,negatif
46438d5a-e0f1-4b8b-b65c-ea57af75c0f4,user_07376986,"saldonya lama masuk, saya pegel nunggu di jalanan",1,2026-06-05 13:33:38,0,5.61.1,saldonya lama masuk pegel menunggu jalanan,negatif
271fe284-6d5a-4a0f-a17e-630a2ec25fab,user_09628880,always having delays in change of order status. chats are almost always pending in every order i make.,1,2026-01-17 17:54:19,1,5.45.1,always having delays in change of order status chats are almost always pending in every order make,negatif
eb809400-a629-4725-9321-d6dea1349955,user_10569043,"susah banget dapet driver, sekalinya dapet di cancel terus. payah",1,2026-03-30 10:09:23,1,5.53.2,susah sangat pengemudi sekalinya batal terus payah,negatif
318a2edd-adb9-48af-bea1-e46d8956f942,user_38251393,"alamat suka ngaco, kenapa nggak otomatis pilih alamat di favorit udah tau deket. kayaknya harus ganti applikasi sebelah memang",3,2025-12-12 18:12:26,0,5.43.1,alamat suka ngaco tidak otomatis pilih alamat favorit tau deket kayaknya ganti applikasi sebelah memang,netral
6176f2de-3675-4988-bdec-bbfaa83caf06,user_00036572,tolong dengarkan apa kata2 cust agar lebih bisa improve,5,2025-11-14 11:18:12,0,5.38.1,dengarkan apa kata cust lebih improve,positif
eb988c70-8871-49a9-9ee9-af8cf5cac740,user_09290866,dpt driver skrg susah bgt. mau versi hemat atau versi normal. trs udah dpt drivee sering di cancel. coba deh diperbaiki sistemnya kalian,1,2026-03-10 11:00:16,0,,pengemudi sekarang susah banget mau versi hemat versi normal terus drivee sering batal coba deh diperbaiki sistemnya kalian,negatif
4c0580a0-f625-43a6-9477-eb6195fe3e1a,user_11865912,Aplikasi makin bagus & lancar,5,2026-06-19 05:52:15,0,,aplikasi makin bagus lancar,positif
1fdfbbca-069c-41c0-a9e6-4b117e5c84d0,user_40860851,"mesen gofood, nyari driver hampir sejam sendiri, itu posisinya belum diproses pesanannya ke restonya. udah bayar dan ga bisa di cancel. udah sejam nungguin driver, ujung2nya dibatalin. aplikasi gojek kok jadi kayak gini, cuma buang2 waktu doank mesen makanan, ga ada kepastian",1,2026-02-16 13:48:04,2,5.49.1,mesen gofood nyari pengemudi hampir sejam sendiri posisinya belum diproses pesanannya restonya bayar tidak batal sejam nungguin pengemudi ujung nya dibatalkan aplikasi gojek kok jadi kayak begini cuma buang waktu doank mesen makanan tidak kepastian,negatif
d5f8e123-efa6-4d0c-8ca6-b41b145fad22,user_52594909,"Dear Gojek, bisnis kalian jasa, tp makin kesini makin berasa kyk kmi numpang sama driver klian, jemput jauh ga mau tp driver gk mau batalin. Bisa gk klo radius jemput 5 menit ga ada driver mending ksh auto notif ga dapet driver drpd nyangkut ke driver yg utk jemput 15 menit, ya wajarlah driver gk mau jemput.",1,2026-03-17 02:06:45,1,5.52.1,dear gojek bisnis kalian jasa makin kesini makin berasa kyk kmi numpang sama pengemudi klian jemput jauh tidak mau pengemudi tidak mau batalin tidak kalau radius jemput menit tidak pengemudi mending ksh auto notif tidak pengemudi drpd nyangkut pengemudi jemput menit wajarlah pengemudi tidak mau jemput,negatif
0ecfe3da-60e1-4511-82a9-56ea25891efa,user_51744562,"electrum jangan masukin ke comfort lah, ops nya kaga riset dulu apa gimane",1,2025-11-19 02:52:56,0,5.39.1,electrum jangan masukin comfort lah ops nya kaga riset dulu apa gimane,negatif
cd12e6d9-42c1-4b3e-992d-fcd7a81655c8,user_58087054,okee,5,2026-02-11 14:53:57,0,5.48.2,okee,positif
ec4b16ac-e7bc-4762-ba43-118bcb8cc902,user_23180098,drivernya ada yg dekat dari lokasi. tapi gak mau ambil. kalau pagi lama banget dapet drivernya. padahal banyak yg terdekat.,2,2026-03-30 23:25:58,1,,drivernya dekat lokasi tidak mau ambil kalau pagi lama sangat drivernya padahal banyak terdekat,negatif
c128bec0-3987-4bd0-acb5-77241bd4c5dd,user_90883728,Tidak bisa cancel gojek plus auto renewal. Tombolnya abu abu dan kolom alasan cancel tidak ngeload.,1,2026-03-22 03:16:05,0,5.52.1,tidak batal gojek plus auto renewal tombolnya abu abu kolom alasan batal tidak ngeload,negatif
953b25b9-383e-4128-92a7-a9b8ec2fd31a,user_49161340,kok gak ada yang jual rokok sih,5,2025-11-09 10:04:53,1,4.66.1,kok tidak jual rokok sih,positif
e0a16c25-74b0-4724-b2f5-0daa006e1653,user_69222997,"Too many drivers cannot be contacted and ignore the pick-up so i have to wait too long, even they cannot be contacted and cannot be reported for their actions, which must be canceled by the customer who if done several times will get a warning. please fix a driver like this, it's very annoying and bad happens even with priority features.",1,2025-12-21 21:53:23,0,5.41.1,too many drivers cannot be contacted and ignore the pick up so have to wait too long even they cannot be contacted and cannot be reported for their actions which must be canceled by the customer who if done several times will get warning please fix pengemudi like this it very annoying and bad happens even with priority features,negatif
08b9ab42-7558-48f9-af38-4cc594d4a90d,user_29947441,"banyak bug, apps freeze",1,2026-04-19 06:17:04,0,5.56.2,banyak bug apps freeze,negatif
27f44ca3-ea44-4fb4-a696-ddbd77f16a15,user_49402006,Alhamdulillah mau apa apa mudah.. ibu juga saya ajarkan untuk penggunaang Gojek. terimakasih,5,2026-03-25 10:42:18,0,,alhamdulillah mau apa apa mudah ibu ajarkan penggunaang gojek terimakasih,positif
f16fa17c-fa39-487e-ad13-60857fd2110d,user_63581177,tidak disarankan untuk food delivery. lebih baik coba di aplikasi sebelah,3,2025-12-11 11:45:18,0,5.42.1,tidak disarankan food delivery lebih baik coba aplikasi sebelah,netral
33821f50-f338-41dd-b47c-b7b227e63088,user_45015377,"plis deh kalo update jgn aneh2, baru mau mesen gojek tp pas mau milih tujuan/penjemputan di map mlh gak bisa kepilih samsek. jgn smp sy gak bisa pulang ya asu gr2 kek gini doang.",1,2026-01-13 08:19:39,0,5.45.1,plis deh kalau update jgn aneh baru mau mesen gojek pas mau milih tujuan penjemputan map malah tidak kepilih samsek jgn smp tidak pulang asu gr kek begini doang,negatif
3113a9d3-6d63-43b1-bcd8-2daa45b13281,user_10427113,"i cant cancel my gofood order,while the order has been made for 2 hours and the restaurant havent confirmed when the food will be delivered to me",2,2025-12-14 08:20:13,0,5.43.1,cant batal my gofood order while the order has been made for hours and the restaurant havent confirmed when the food will be delivered to me,negatif
a480faac-5171-40fc-99c3-49368340cfc0,user_39036395,so difficult to get a drivers,1,2025-12-01 13:05:13,1,5.41.1,so difficult to get drivers,negatif
89c1b20c-0cfc-473d-84cf-68fe019587a2,user_26686666,tolong dengar keluhan driver 😮‍💨,1,2026-03-15 10:36:13,0,,dengar keluhan pengemudi,negatif
c055fac8-8ec9-49a8-b43a-62bfd8ea6680,user_04445366,banyak driver Banjarmasin ngemis,1,2026-05-25 09:50:06,0,5.61.1,banyak pengemudi banjarmasin ngemis,negatif
22d6fca7-5e91-49ec-88e8-5ebfae09f927,user_92548074,sangat ramah,5,2026-02-16 04:01:30,0,5.40.1,sangat ramah,positif
86151bb9-ebc5-4857-ac26-f6a902311fcc,user_23604038,"ga pernah dapet voucher sama sekali, padahal sering menggunakan aplikasi ini",1,2025-12-22 04:11:21,1,5.43.1,tidak pernah voucher sama sekali padahal sering menggunakan aplikasi,negatif
b78a0b3c-b4e5-4f06-a10a-be5a2fd04565,user_01658068,"pada waktu-waktu tertentu sering sulit dapat driver baik untuk gojek, gocar atau gofood. driver juga sekarang galak-galak. baru tau juga ada sistem rating untuk customer oleh driver, harusnya terbuka dong kita di rating driver berapa, jangan driver doang yang mau rating bintang 5 walaupun service dan attitude nya jelek.",1,2026-03-09 14:25:04,0,5.51.1,waktu waktu tertentu sering sulit pengemudi baik gojek gocar gofood pengemudi sekarang galak galak baru tau sistem rating customer pengemudi harusnya terbuka dong rating pengemudi berapa jangan pengemudi doang mau rating bintang walaupun service attitude nya jelek,negatif
708d2eda-8681-430e-a4c4-b4c956b48d51,user_18163526,Mid,5,2026-01-30 04:35:23,0,5.47.1,mid,positif
0d9abae6-d6d4-4cd1-976b-537b31866d63,user_55627707,"Saya ingin menyampaikan keluhan terkait performa aplikasi saat hujan. Saya sering mendapatkan driver dengan jarak yang sangat jauh, sehingga waktu tunggu menjadi lama dan tidak efisien. Selain itu, banyak mitra driver yang menonaktifkan/cancel akun saat hujan, sehingga ketersediaan layanan sangat terbatas. Saya berharap pihak aplikator segera melakukan evaluasi dan perbaikan sistem agar layanan tetap optimal dalam kondisi apa pun. Terima kasih.",1,2026-04-02 13:37:21,0,5.54.1,menyampaikan keluhan terkait performa aplikasi hujan sering mendapatkan pengemudi jarak sangat jauh waktu tunggu menjadi lama tidak efisien banyak mitra pengemudi menonaktifkan batal akun hujan ketersediaan layanan sangat terbatas berharap pihak aplikator segera melakukan evaluasi perbaikan sistem layanan tetap optimal kondisi apa terima kasih,negatif
41170881-df95-40bc-9357-b3c372556047,user_43771113,makin hari makin buruk pelayanannya,1,2025-12-04 12:01:10,0,5.41.1,makin hari makin buruk pelayanannya,negatif
8889443c-b4dc-49d4-acbc-d8f663781451,user_59211933,Sekarang mahal gojek..Nyaman tapi mahal,3,2026-03-18 09:53:01,0,,sekarang mahal gojek nyaman mahal,netral
6a27076c-677b-43d3-99a9-11beb3a4e2bb,user_74728076,sllu susah dpet driver 👎🏻,1,2026-05-27 12:51:09,0,5.61.1,sllu susah dpet pengemudi,negatif
47f562ab-6d76-46ce-a871-46426938a645,user_76485288,"sekarang cari driver susah banget, mau makan aja jadi harus nunggu lama banget ujung""nyaselalu di cancel karne kelamaan nunggu",4,2026-03-14 15:56:46,0,5.52.1,sekarang cari pengemudi susah sangat mau makan jadi menunggu lama sangat ujung nyaselalu batal karne kelamaan menunggu,positif
c123387d-6e73-439d-8483-d7b872d940b2,user_01086633,"saya tidak suka aplikasi ini karna sekarang harus pakai wajah untuk verifikasi. sebagai orang yang sangat peduli tentang privasi, saya tidak suka kalau harus scan muka saya",1,2026-06-12 13:51:18,0,,tidak suka aplikasi sekarang pakai wajah verifikasi orang sangat peduli privasi tidak suka kalau scan muka,negatif
213e53a2-a842-433f-bb82-f9b246528c10,user_30433366,tolong percepat estimasi saat pesan makanan,5,2026-03-28 14:29:45,0,,percepat estimasi pesan makanan,positif
2fe0ddc0-124a-4c5c-8451-0992ee6dcabb,user_15564733,I'm lowering my review rating... this app became more and more unstable and slow.. please fix it,2,2026-02-03 10:18:34,1,5.47.1,lowering my review rating this app became more and more unstable and slow please fix it,negatif
753d8644-e284-4af8-9ea7-22da21995861,user_48979816,"The waiting time was too long and some drivers had no urgency to drive very slowly . Instead of 15 mins reach they can take their time to drive for 20 mins. But anyway sometimes it takes too long to wait, like more than 6 mins. Normal taxi waiting time is shorter.",2,2026-05-06 21:51:39,0,5.59.1,the waiting time was too long and some drivers had no urgency to drive very slowly instead of mins reach they can take their time to drive for mins but anyway sometimes it takes too long to wait like more than mins normal taxi waiting time is shorter,negatif
f5e791d0-6646-48e4-aa41-6b1614d128e3,user_23754540,"susah banget buat dapetin driver, padahal udah naikin harga. aku nunggu 30 menit juga tetep ga dapet, huft",1,2026-04-27 05:51:13,0,,susah sangat dapetin pengemudi padahal naikin harga menunggu menit tetep tidak huft,negatif
58be0703-7530-4e0c-8852-fb9588deb569,user_10061342,semakin hari semakin mahal aja order makanan. ongkir yg tdk sebanding. dan juga driver. driver yg suka seenak nya saja sama kita sebagai pelanggan. makin banyak juga fitur gak jelas. bikin berat aja! pikir pikir lg deh ni sama gojek!,1,2026-06-09 11:48:50,2,5.62.2,semakin hari semakin mahal order makanan ongkir tidak sebanding pengemudi pengemudi suka seenak nya sama pelanggan makin banyak fitur tidak jelas bikin berat pikir pikir lg deh ni sama gojek,negatif
83bed4b2-7db3-4078-aa9a-cb76194dee55,user_39228000,"ga logis bgt, mau ke gbk pake tol, trs map di gojeknya pake rute non ton, trs disuruh edit bayar lg nambah 40 ribu??? ga logis. tol juga saya yang bayar loh, edit: dijawabnya malah nyalahin driver, ini soal aplikasimu sendiri mas, harga akhirnya jadi nambah 40 rebu kan ga logis yak?? pindah tujuan kaga, tol saya yang bayar, malah itungannya nguntungin drivernya jg jd bs ambil orderan laen",1,2025-11-21 11:22:56,0,,tidak logis banget mau gbk pake tol terus map gojeknya pake rute non ton terus disuruh edit bayar lg nambah ribu tidak logis tol bayar loh edit dijawabnya malah nyalahin pengemudi soal aplikasimu sendiri mas harga akhirnya jadi nambah rebu kan tidak logis yak pindah tujuan kaga tol bayar malah itungannya nguntungin drivernya jg jadi ambil pesanan laen,negatif
aefcbf4a-e746-46b4-9459-840ed7cde452,user_80759127,"kak, saya ga ketemu artikel di bantuan seperti yang kakak beritau. apa tidak ada email pengaduan? saran saya tidak perlu diberikan label ""mitra juara gojek"" karena saya 5x dapat driver dengan label itu tapi jemput paling lama, makin menjauh, ga bisa dihubungi. tolong email pengaduannya dong. saya mau komplain dan kasi file buktinya. saya pesen gocar sampe 30menit, uda 3x cancel lho. dan driver ga mau cancel, minta saya yg cancel. kan rating saya jd jelek ya krn saya cancel2 terus",1,2026-02-13 02:43:01,0,5.48.2,kak tidak ketemu artikel bantuan kakak beritau apa tidak email pengaduan saran tidak perlu diberikan label mitra juara gojek pengemudi label jemput paling lama makin menjauh tidak dihubungi email pengaduannya dong mau komplain kasi file buktinya pesan gocar sampe menit uda batal lho pengemudi tidak mau batal minta batal kan rating jadi jelek batal terus,negatif
eeb12088-aee9-48ba-ac0b-8fec3d1c007c,user_82263586,aplikasi berat dan not friendly to use. lambat improvement,2,2026-06-20 06:08:22,0,,aplikasi berat not friendly to use lambat improvement,negatif
a67c1704-fa62-4112-8490-e55ab74489e2,user_04700157,aplikasinya utk berkendara dan lainnya oke..tapi game gocatnya gak bisa d buka setelah saya update aplikasinya .hanya muncul tulisan loading failed udh 4 hari..sebelumnya bisa ..,5,2026-05-26 13:15:54,0,5.61.1,aplikasi berkendara lainnya baik game gocatnya tidak buka update aplikasi muncul tulisan loading failed hari sebelumnya,positif
a3dde438-00e9-4936-a49b-b89a7661cbfd,user_60732632,"banyak driver yang nakal, foto di app tidak sama dengan muka si driver, udah beberapa hari ini tiap order walaupun belum dijemput oleh driver tapi status udah dalam perjalanan, jadi harus nunggu lama driver datang krn gak bisa dicancel, pernah nunggu ampe saya telat mau masuk kerja",1,2025-11-12 20:22:37,0,5.38.1,banyak pengemudi nakal foto app tidak sama muka si pengemudi beberapa hari tiap order walaupun belum dijemput pengemudi status perjalanan jadi menunggu lama pengemudi datang tidak dicancel pernah menunggu ampe telat mau masuk kerja,negatif
2ec4fad9-430c-4a36-9421-119f5c87248b,user_13956452,"very helpful, thank you",5,2026-01-03 08:23:20,0,,very helpful thank you,positif
ba2214bc-842b-46ba-9ea6-507ba4f57d76,user_77132233,tutup aja pls,1,2026-04-22 08:01:06,0,5.56.2,tutup pls,negatif