reviewId,userName,content,score,at,thumbsUpCount,appVersion,content_clean,label
44ebb8f5-9496-4d63-a628-08ea0e549f03,user_38028195,"Help center kurang membantu, customer tidak menjelaskan masalah yang dialami, chat cs hanya bisa dibalas dengan pesan cepat. masalah jadi tidak terselesaikan. harus email dulu ke gojek nya langsung",1,2026-04-14 11:58:16,0,5.54.1,help center kurang membantu customer tidak menjelaskan masalah dialami chat cs dibalas pesan cepat masalah jadi tidak terselesaikan email dulu gojek nya langsung,negatif
7e8d176b-8d2f-4e64-a9e5-569458cd9d5b,user_76902175,very good application,5,2025-11-05 05:18:48,0,,very good application,positif
03b4b6ab-6da5-4fd2-8ac0-744e7e41eaea,user_20579522,The app can submit unattended order,1,2025-12-21 15:13:22,0,5.44.1,the app can submit unattended order,negatif
858213ce-b8ae-4d72-b280-f8e7b6c25696,user_46260055,"for go ride it's okay, the price is right. but I've been waiting a long time for GOCAR. AND THE DRIVERS ARE NOT GOOD. THEY DON'T MOVE AT ALL. WHILE I ALWAYS USE GOCAR TO GO TO THE HOSPITAL. Can you please select them before choosing a driver car? What's the point of driver standards? even if I use comfort, it's the same.",1,2025-11-29 03:53:03,1,,for go ride it okay the price is right but ve been waiting long time for gocar and the drivers are not good they don move at all while always use gocar to go to the hospital can you please select them before choosing pengemudi car what the point of pengemudi standards even if use comfort it the same,negatif
ea9e162b-4e3e-409c-ab2c-0d451e1564a6,user_67215601,"Mengapa saya tidak bisa kasih tip ke driver via gojek app? Jika tidak ada tip, saya bisa kasih review bintang 5 dan langsung kirim review. Tapi jika kasih tip, hanya ada tombol COBA LAGI karena laman gagal muat. Kasihan mitra drivernya.",4,2026-03-01 09:48:15,52,5.51.1,tidak kasih tip pengemudi via gojek app tidak tip kasih review bintang langsung kirim review kasih tip tombol coba laman gagal muat kasihan mitra drivernya,positif
1516b9c2-f50f-492f-8e12-239e0955bfff,user_68108443,"Males sekarang pas order tapi gak ada driver yang ready harus nunggu 30 menit lebih, apa susah nya cancel sih, udah nunggu 30 menit juga tetep tuh gak pernah dapet driver, wasting time banget jadi nya.",1,2026-04-02 15:00:12,0,5.54.1,males sekarang pas order tidak pengemudi ready menunggu menit lebih apa susah nya batal sih menunggu menit tetep tidak pernah pengemudi wasting time sangat jadi nya,negatif
bcafc54a-edb0-4c33-b7f1-35e3007c9158,user_65214518,Aplikasi selalu lag. Alamat tidak otomatis sesuai dengan titik sehingga sering salah titik ketika melakukan pemesanan GoFood.,1,2025-12-30 13:38:18,1,5.45.1,aplikasi selalu lag alamat tidak otomatis sesuai titik sering salah titik melakukan pemesanan gofood,negatif
465b34e5-89de-423c-b9db-45ebd35acef7,user_13226315,dengan cs gojek slow respon sekali ... dan gopay naik limit hanya tidak bisa digunakan 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ perlu dr sisi mana nih perbaiki nya ??? 🫣🫣😅😅😅,1,2026-01-05 08:37:20,0,5.44.1,cs gojek slow respon sekali gopay naik limit tidak digunakan perlu sisi mana perbaiki nya,negatif
7fb816cb-94b5-467a-8617-46043eb41919,user_71514707,this apps is helpfull...,5,2026-04-08 15:37:12,0,5.54.1,this apps is helpfull,positif
91bcdad7-c9c8-4007-b5bd-ca7487f39508,user_09692577,"tolonggg iniii hrs di tanggapiii!! sayaa di omelin sma driver nya, bapak"" kejadian trsebut emg sy batalin krna trlalu jauh posisi nya trs driver itu nyari"" sy panggil nm saya dan sy kget, dia lngsung bentak"" ke sayaaaa ,kta dia knp di batalin, sy kn cape abis beli bensi bkn nada lembut tpi kerasssss, saya jg kg tau klo dia beli bensiii trs dia bilg gini ke saya, untung kmuu cewe klo cowo saya udah gamparinn di sini jugaaa, sopannn kh begitu, bikin maluu"" in, deh",1,2026-03-09 13:05:48,0,5.51.1,tolonggg iniii hrs tanggapiii sayaa omelin sma pengemudi nya bapak kejadian trsebut memang batalin krna trlalu jauh posisi nya terus pengemudi nyari panggil nm kget lngsung bentak sayaaaa kta knp batalin kn cape abis beli bensi bkn nada lembut kerasssss jg kg tau kalau beli bensiii terus bilg begini untung kmuu cewe kalau cowo gamparinn sini jugaaa sopannn kh bikin maluu in deh,negatif
790d53d5-8d1a-41d2-9f2f-d39a51d35060,user_50975664,"kebanyakan notif tentang promo yang ga penting hampir tiap jam dan ngga bisa dimatikan lewat app, very annoying",1,2026-01-07 03:34:55,1,5.44.1,kebanyakan notif promo tidak penting hampir tiap jam tidak dimatikan lewat app very annoying,negatif
784e8a0a-e561-4c1a-a216-905ed6480255,user_06435399,"Only use once in a great while because they never have cars available. Did so today using the Gojek flash feature, which basically meant you pay twice as much but I was able to get a car.",3,2026-02-08 07:10:07,0,5.48.2,only use once in great while because they never have cars available did so today using the gojek flash feature which basically meant you pay twice as much but was able to get car,netral
caf91897-c3bb-4957-ab92-596b6a437440,user_17291681,searching for driver takes too long and no compensation for waiting a long time to not get a single driver,1,2026-04-30 13:15:03,0,5.58.1,searching for pengemudi takes too long and no compensation for waiting long time to not get single pengemudi,negatif
2c3567df-9cc1-4929-8fcc-04a3fd8a86ad,user_40962422,"ada saran, buat fitur agar bisa milih driver cewe/cowo",4,2026-01-20 07:14:51,0,5.41.1,saran fitur milih pengemudi cewe cowo,positif
a629e4a8-a803-4fe6-86d2-98c54c1092e0,user_12771821,Selalu ada jalan.,5,2026-05-09 12:54:04,0,5.59.1,selalu jalan,positif
5108e313-5c25-4f60-883f-26e87243d2fc,user_06909653,"good app but often has connection issues , sometimes calls can't be accepted, and loading times are very long. I've updated the app several times but i still experience these issues",3,2026-05-21 11:02:43,0,5.61.1,good app but often has connection issues sometimes calls can be accepted and loading times are very long ve updated the app several times but still experience these issues,netral
e67d91b7-1cdf-4f6c-842f-3d53d1b9e691,user_48448785,BEKALI2 TIDAK PERNAH DAPAT DRIVER GOOFOD. DICOBA BERHARI2 JUGA SAMA SAJA. APLIKASI GAK BERGUNA,1,2026-03-17 09:32:04,0,5.52.1,bekali tidak pernah pengemudi goofod dicoba berhari sama aplikasi tidak berguna,negatif
d1affedd-7582-47ed-b234-c2371f012190,user_68881301,"hdeh pada pilih"" entah itu GoRide/GoFood",1,2026-04-04 10:38:49,0,5.54.1,hdeh pilih entah goride gofood,negatif
85573fb2-319e-445a-9be0-16bc4d1bae58,user_33693058,"Gabisa diandalkan apalagi saat hujan / setelah hujan. Harga paling mahal dari aplikasi ojol lain nya, tp ga bisa diandalkan. Aplikasi sering error, lemot!",1,2025-11-18 11:06:12,0,,tidak diandalkan hujan hujan harga paling mahal aplikasi ojol nya tidak diandalkan aplikasi sering gagal lambat,negatif
e1d26404-73b2-47ab-ba34-8eb5f8dcbc11,user_89079862,"Tolong yahhhh, diperbaikin perihal alamatnya, trus abang drivernya juga gak GAPTEK perihal alamat. ini lokasinya udah pas, cuman perkara diketerangan gak bisa diubah drivernya juga semena"" ga liat keterangan PLUS suka GAK BACA chattan saya yg udah buat keterangan",1,2026-04-17 12:14:20,0,5.52.1,yahhhh diperbaikin perihal alamatnya terus abang drivernya tidak gaptek perihal alamat lokasinya pas cuma perkara diketerangan tidak diubah drivernya semena tidak liat keterangan plus suka tidak baca chattan keterangan,negatif
fe5ffc08-9674-4c8a-8b63-1f7449c5fa16,user_84613845,titik antar dan jemput selalu SALAH kurir tidak tepat waktu,1,2025-12-31 11:10:24,0,5.44.1,titik antar jemput selalu salah kurir tidak tepat waktu,negatif
0801ec19-d629-4721-846f-3e422036a02d,user_44555798,gajelas malah dpt driver jauh trs,1,2026-03-16 11:47:12,0,5.52.1,gajelas malah pengemudi jauh terus,negatif
8b65f465-df2b-4db2-bb08-af6b9b53ea34,user_28462485,i love you gojek,5,2026-02-17 04:40:53,0,5.49.1,love you gojek,positif
0a02c08c-b7fc-4800-9f01-8ed6300921f5,user_88890847,too expensive,2,2026-03-20 11:25:43,0,5.52.1,too expensive,negatif
438461c2-dc10-49e9-8e2f-c7507a70fea3,user_22419794,"kenapa sihh vitur chatnya kadang suka ga bisa??? pdhl kan itu penting bgt komunikasi driver sama penumpang. dulu jg ga knp"" dah perasaan, knp skrg jadi gini?? PARAHH",1,2025-11-17 08:11:02,0,5.39.1,sihh vitur chatnya kadang suka tidak padahal kan penting banget komunikasi pengemudi sama penumpang dulu jg tidak knp perasaan knp sekarang jadi begini parahh,negatif
68343d4a-10a8-4bdd-a800-7db826a92afd,user_70875821,"benerin lah aplikasi nya najis bgt kena omel driver gara gara mesen gojek 10 menit nunggu driver yg ga maju maju, pas di cancel driver nya dateng ngomel ngomel depan umum mana jadinya bayar 2 kali kesel bgtt!!!",1,2025-12-14 08:00:16,0,,benerin lah aplikasi nya najis banget kena omel pengemudi gara gara mesen gojek menit menunggu pengemudi tidak maju maju pas batal pengemudi nya dateng ngomel ngomel depan umum mana jadinya bayar kali kesel bgtt,negatif
d2adedae-6db3-474b-9894-70a39f08cced,user_84193773,one tap autobooked and did not let me cancel when i wanted to check prices,1,2026-01-21 02:14:36,0,5.37.1,one tap autobooked and did not let me batal when wanted to check prices,negatif
becf97c1-feaa-40bf-8383-6ab047f8a2b3,user_70882187,"gila, pesen makanan di gofood 2jam ga sampe2, bener2 jauh bngt pelayanan dibanding grab-food, dari segi driver, waktu tempuh, harga ongkir, BENER2 NGECEWAIN BNGT, 2 jam nyari driver gadapet2, gw pesen di grab cuma 30mnt sampe, sampe udh bener2 muak bngt sama pelayanan kirim dri gofood, makanan telat 2jam hanya dikasi voucher potongan ongkir 6rb, bro? lu serius? wkwk , sangat amat mengecewakan, nunggu makanan 2 jam dan ga dianter, mantep gojek 👏🏻",1,2026-02-19 20:48:04,0,,gila pesan makanan gofood jam tidak sampe bener jauh banget pelayanan dibanding grab food segi pengemudi waktu tempuh harga ongkir bener ngecewain banget jam nyari pengemudi gadapet pesan grab cuma mnt sampe sampe bener muak banget sama pelayanan kirim gofood makanan telat jam dikasi voucher potongan ongkir rb bro kamu serius wkwk sangat mengecewakan menunggu makanan jam tidak dianter mantep gojek,negatif
80f6762e-1bec-47a5-aff0-daeb53a930af,user_93310578,cheaper than other transportation app and the top in Indonesia,5,2026-03-10 14:18:56,0,5.52.1,cheaper than other transportation app and the top in indonesia,positif
4574c7ab-362d-4260-ad38-2153519a183f,user_03325640,"Tarif di jam yang katanya ""jam sibuk"" terlalu mahal, 15rb buat jarak yg bahkan 1km pun ga sampe. Tambahan, akhir2 ini selalu dapat driver yang lokasinya jauh, 7 to 10 min away Update, order gofood akhir2 ini sering da dapat driver, waktu tunggu cancelnya terlalu lama",1,2026-04-04 14:27:51,0,5.54.1,tarif jam katanya jam sibuk terlalu mahal rb jarak bahkan kamu tidak sampe tambahan akhir selalu pengemudi lokasinya jauh to min away update order gofood akhir sering da pengemudi waktu tunggu cancelnya terlalu lama,negatif
9235381d-8470-4443-8a54-b05d192ea622,user_85462159,"klo hujan pada supir matiin app, gak guna prioritas",1,2026-02-18 21:02:09,0,5.49.1,kalau hujan supir matiin app tidak prioritas,negatif
76366614-995d-4a6a-a3c4-7aa18310cbf5,user_00937120,"skg kalo kita pesen gocar, kita yg batalin, kita dapet potongan biaya buat driver. Padahal drivernya yg minta cancel krn ga sengaja nyala aplikasi terus beliaunya lagi ada agenda. Minta cancel dari driver ga direspon. keterangan di pengguna kalo nunggu sampe waktu yg ditentukan dinyatakan dapet voucher. sampe waktu tsb ternyata keterangan berubah jadi ""dapet voucher kalo perjalanan selesai"" gimana mau selesai kalo drivernya aja ga jalan. akhirnya kalo ga driver yg cancel, kita cancel kena potong",1,2026-02-28 09:29:11,0,,skg kalau pesan gocar batalin potongan biaya pengemudi padahal drivernya minta batal tidak sengaja nyala aplikasi terus beliaunya agenda minta batal pengemudi tidak direspon keterangan pengguna kalau menunggu sampe waktu ditentukan dinyatakan voucher sampe waktu tsb ternyata keterangan berubah jadi voucher kalau perjalanan selesai bagaimana mau selesai kalau drivernya tidak jalan akhirnya kalau tidak pengemudi batal batal kena potong,negatif
5a1f31df-43db-4f1a-840c-b9f9e1e2de47,user_41557560,i did not apply for 90 days plan and they charge me every 90 days it's a scam,1,2026-02-15 11:50:53,0,5.49.1,did not apply for days plan and they charge me every days it scam,negatif
61c5a602-094d-40c0-8f4c-0c2c0dab99c1,user_78333983,"pengendara ramah, bawa motor ok😊",5,2026-04-02 09:25:58,0,5.54.1,pengendara ramah bawa motor baik,positif
fefa8ec6-8b97-44cd-bc78-56b24749b762,user_18591146,Sudah seminggu ini pesan gofood dan gocar tidak pernah dapat. Driver sudah setuju utk pick up tapi ga datang2. Pesan gofood lalu menunggu lebih dr 1 jam masih belum dapat driver juga. Kacau. Kembali lagi ke jaman tanpa ojol kalo begini caranya. Padahal tadinya umkm terbantu dengan delivery ojol tp kalo begini terus jadi unreliable.,1,2026-04-04 00:38:29,0,5.53.2,seminggu pesan gofood gocar tidak pernah pengemudi setuju pick up tidak datang pesan gofood lalu menunggu lebih jam belum pengemudi kacau jaman tanpa ojol kalau begini caranya padahal tadinya umkm terbantu delivery ojol kalau begini terus jadi unreliable,negatif
f9c73f61-a525-4884-a308-49ce35a09b1e,user_83299382,"for the RnD team, ubah syarat pmbatalan JIKA 15 menit tidak mendapatkan driver, BUKAN 60 menit. learn from the competitor.",1,2026-02-18 04:49:14,1,5.49.1,for the rnd team ubah syarat pmbatalan menit tidak mendapatkan pengemudi bukan menit learn from the competitor,negatif
24536f94-fe30-4eea-b212-a3490b046cd3,user_04213886,kenapa sekarang susah sekali dapat driver. sekalinya dapet jauh. kalau pake prioritas baru dapet yang deket.,2,2025-12-15 13:57:15,1,5.43.1,sekarang susah sekali pengemudi sekalinya jauh kalau pake prioritas baru deket,negatif
f930ab9c-6443-4cbf-9fd2-dd7404d5cf55,user_31772982,The app is very intuitive and visually appealing. Been using it easily and many times with very good deals,5,2026-04-28 02:55:55,0,,the app is very intuitive and visually appealing been using it easily and many times with very good deals,positif
63d15438-3ccf-4671-bbd7-50380bf8c3ec,user_21781633,aplikasinya ngebug pas ada orderan gocar ke rumah sakit,1,2026-01-30 05:05:33,16,5.46.2,aplikasi ngebug pas pesanan gocar rumah sakit,negatif
9c6765ce-4553-484c-9990-68cc4a6a9d9c,user_43120876,Verify email don't even work. Clicked the email link and it lands on the Gojek app but does not verify anything.,1,2026-06-02 13:26:38,0,5.61.1,verify email don even work clicked the email link and it lands on the gojek app but does not verify anything,negatif
d9e28195-5677-45c1-a311-2f371efd07e4,user_44986694,Pesan makan yg dtg g lengkap,1,2025-11-16 04:21:04,0,5.39.1,pesan makan dtg lengkap,negatif
743e7373-7ff1-46cc-9dd6-8f4195fc9ecc,user_46483098,mudah dan berguna,5,2026-02-17 09:11:43,0,5.48.2,mudah berguna,positif
3e27c082-7b25-4778-b7d7-53458fae7b18,user_67183989,semakin kesini semakin buruk layanannya tinggal nunggu bangkrut dan kalah sama yg lain....kurang inovasi ...,1,2026-04-04 12:46:48,0,5.54.1,semakin kesini semakin buruk layanannya tinggal menunggu bangkrut kalah sama kurang inovasi,negatif
59a4b037-66c2-4676-8137-173f1d47e5ee,user_16556947,"Buruk. Tidak bisa membatalkan unlink pembayaran otomatis. Jadi kita takut isi saldo di gojek karena bisa terpotong otomatis langganan netflix, webtoon, my telkomsel dll. Untuk apa disediakan menu unlink/pemutusan langganan jika tidak bisa dipakai?",1,2026-04-21 18:15:44,0,,buruk tidak membatalkan unlink pembayaran otomatis jadi takut isi saldo gojek terpotong otomatis langganan netflix webtoon my telkomsel apa disediakan menu unlink pemutusan langganan tidak dipakai,negatif
e30ebd3d-f013-4bb6-9522-a2d2c549ed18,user_85042424,jarak dekat tapi harga mahal,1,2026-02-04 08:53:58,0,,jarak dekat harga mahal,negatif
f57da45e-760e-428e-8464-ce18d5686519,user_28021107,"kebanyakan menyalahkan driver kalo ga mau datang ato ga mau naik lantai atas, ga ada yang menyalahkan gojek karena bikin sistem yang memberi order jauh dari tempat driver tanpa memberi kompensasi yang adil bagi driver",1,2026-01-13 12:06:27,0,5.31.2,kebanyakan menyalahkan pengemudi kalau tidak mau datang ato tidak mau naik lantai atas tidak menyalahkan gojek bikin sistem memberi order jauh tempat pengemudi tanpa memberi kompensasi adil pengemudi,negatif
1ea3cca2-9a77-4260-8801-174318b49099,user_57251461,"bang aku beli jajanan lewat gomart, barangnya ada yang kurang. cuma di kasih ticket tapi ngga ada kejelasan. itu gimana bang.",1,2026-03-10 08:30:06,0,4.62.1,bang beli jajanan lewat gomart barangnya kurang cuma kasih ticket tidak kejelasan bagaimana bang,negatif
27bf2bec-cb3d-4961-a242-4e3b2a3ad25f,user_21981355,sering bgt ga dapet driver entah knp udh lama²nunggu tpi malah ga dapet,3,2026-03-23 15:00:53,0,5.52.1,sering banget tidak pengemudi entah knp lama menunggu malah tidak,netral
210d18a7-bd50-48d1-845c-16e7879e0c8a,user_01188259,"Best App, sangat membantu",5,2026-06-19 16:23:41,0,5.63.1,best app sangat membantu,positif
1318d49b-69d7-4242-9194-8d2c8c520cff,user_50687187,yes I'm Happy,5,2026-03-11 08:03:59,0,5.52.1,yes happy,positif
db01bd46-2973-4a31-96bf-554725437142,user_85422037,Very frustrating. No drivers can bring my food after 2 hours of wait,1,2025-12-27 11:15:27,0,5.44.1,very frustrating no drivers can bring my food after hours of wait,negatif
96ec4d89-170e-4d61-8a23-05e5069fdbfb,user_32747284,"ok , tepat waktu",5,2026-03-25 04:30:55,0,5.53.2,baik tepat waktu,positif
e603ca73-0359-4cf3-8452-acb8db45b213,user_02440176,"masih sama, sekarang lebih banyak driver yang tidak menjawab dan tidak di cancel dari mereka. sudah beberapa kali juga, jarak posisi driver ke tempat saya hanya 5 menit, lalu di chat posisi saya jauh dan minta cancel. mohon ditegaskan lagi untuk hal tersebut.",1,2026-05-24 23:36:02,0,5.61.1,sama sekarang lebih banyak pengemudi tidak menjawab tidak batal beberapa kali jarak posisi pengemudi tempat menit lalu chat posisi jauh minta batal mohon ditegaskan tersebut,negatif
ebf86c09-ef65-4c05-b59a-492d20a937a8,user_07714155,"customer service butuk sekali. peringatan services bca va sedang trouble sama sekali tidak ada di home page, siapa yg bakal ngira kalo ada trouble. kurang transparant. yg tdnya top up gopay pake bca va jadi ga masuk",1,2026-06-05 13:14:31,0,5.62.2,customer service butuk sekali peringatan services bca va sedang trouble sama sekali tidak home page siapa bakal ngira kalau trouble kurang transparant tdnya top up gopay pake bca va jadi tidak masuk,negatif
e620cebd-66f5-4164-aba8-9d902297d5bd,user_97225194,"Sy order gomart. Dr gomart ternyata barang habis. Sy tidak bs cancel, karena gak ada tombol buat cancel. Dr gomart kata'y udah dicancel. Tapi diaktivitas masih ke proses. Driver minta cancel. Tapi gimana, gak ada tombol cancel'y. Bingung!!",2,2026-05-29 04:21:43,0,5.61.1,order gomart gomart ternyata barang habis tidak batal tidak tombol batal gomart kata dicancel diaktivitas proses pengemudi minta batal bagaimana tidak tombol batal bingung,negatif
1156ff2b-4148-4050-9089-8255d0cc44b0,user_50582685,"ini aplikasinya kok bisa order² sendiri, tiba² d telpon driver. padahal hp tidak dipegang. Gimana ini?",1,2025-12-09 11:17:05,0,5.42.1,aplikasi kok order sendiri tiba telpon pengemudi padahal hp tidak dipegang bagaimana,negatif
c74c06d8-5eb7-43f3-bcb8-6d7af53ab240,user_15836049,Ok 👌 easy to use,5,2026-04-14 04:40:37,0,5.55.2,baik easy to use,positif
838c06ea-4a95-454f-bbbe-f3b6dffdfd0e,user_07357863,"Everything about this app is horrible. Gofood tooks a long time to find a driver. Gobike or Gocar driver doesn't even want to pick you up nor reply to your chat. Gosend can't find any driver to deliver my stuff. I can name more horrible things but i think as a non frequent Gojek user, it's bad enough that i don't need to name the minor things, and to not use this app anymore. There are such better alternatives compared to this one. Please educate your drivers 👎",1,2026-02-14 11:51:24,1,,everything about this app is horrible gofood tooks long time to find pengemudi gobike or gocar pengemudi doesn even want to pick you up nor reply to your chat gosend can find any pengemudi to deliver my stuff can name more horrible things but think as non frequent gojek user it bad enough that don need to name the minor things and to not use this app anymore there are such better alternatives compared to this one please educate your drivers,negatif
ade35519-0905-41c5-b43c-c4a3cadf2fc0,user_91433155,pake yg non hemat aja dikasih driver yg jauh,1,2026-05-18 09:23:03,0,5.47.1,pake non hemat dikasih pengemudi jauh,negatif
1d6ad68d-c702-4315-8972-84e76ac3d598,user_49020939,makin kesini tuh makin lama pelayanan. masa iya disuruh nunggu lama dapet drivernya.. kalau dulu tuh satset banget gitu anjiirrr,1,2026-03-25 09:03:35,1,,makin kesini makin lama pelayanan masa iya disuruh menunggu lama drivernya kalau dulu satset sangat anjiirrr,negatif
cebe481b-58ae-4f8e-be50-57e968295fe6,user_06234272,"KALO ABIS HUJAN TUH, MINIMAL JANGAN NGEBLAST PAS CARI DRIVERNYA!!!",1,2026-03-07 11:49:17,0,,kalau abis hujan minimal jangan ngeblast pas cari drivernya,negatif
114b2d33-39ba-4f7a-a42b-9d1434fd3ebc,user_86335332,nyari kendaraannya lama banget🥰,2,2026-02-13 11:07:19,0,,nyari kendaraannya lama sangat,negatif
8dcee3d8-b458-4d05-b9aa-9503dcf1bfa1,user_67175465,pengguna setia gojek ✌️,5,2025-11-11 09:30:55,0,5.38.1,pengguna setia gojek,positif
48b6e9fc-e545-4382-9c81-c9dbdd6ba2ce,user_12197623,"Maps nya menyesatkan terus, tdk prn sesuai dgn titiknya, khususnya utk driver gofood nya yg jd kasian. trs utk pusat bantuan super ribet",3,2026-05-08 05:36:50,0,4.57.1,maps nya menyesatkan terus tidak prn sesuai titiknya khususnya pengemudi gofood nya jadi kasian terus pusat bantuan super rumit,netral
9c5173db-3d65-48b5-ab61-768a437857a8,user_22809733,CUSTOMER SERVICE TIDAK MEMBANTU SAMA SEKALI,1,2026-06-15 14:14:03,1,5.62.2,customer service tidak membantu sama sekali,negatif
0d478f22-95a1-4dc6-9bd5-19a62a7096e5,user_72639145,"sering hang, titik selalu salah klo ambil dr shareloc, payah",1,2026-01-02 16:57:35,0,5.44.1,sering hang titik selalu salah kalau ambil shareloc payah,negatif
76fc23ae-b267-47f7-befe-e97f92a36c6d,user_52626864,"Drivernya tolong disaring lagi. 3x pesan, menunggu lebih dari 30 menit. Padahal udah pake Gocar Prioritas. Dichat ga dibales, ditelp ga diangkat. BURUK EKSTREM.",1,2026-02-16 02:24:44,1,5.49.1,drivernya disaring pesan menunggu lebih menit padahal pake gocar prioritas dichat tidak dibales ditelp tidak diangkat buruk ekstrem,negatif
e9127bf7-dd8f-4142-87a1-1a6790d36576,user_29264702,Gofood cannot use other delivery address? Baaaaad..,1,2026-03-24 14:22:25,0,5.53.2,gofood cannot use other delivery address baaaaad,negatif
c351056c-bcd3-43e4-8076-0d619a2ff7c6,user_64271324,kalau hujan selalu error susah untuk dapat driver nya dan kalau pun dapat lokasi drivernya jauh kan kasian kalau driver nya jemput terlalu jauh padahal di lokasi dekat dekat banyak terdapat driver driver gojek lainnya. Penumpang juga jadi harus menunggu krn jarak penjemputannya jauh juga. herannya sudah bertahun tahun kendala nya seperti ini ga dibener benerin sistemnya,1,2025-12-19 11:27:29,0,5.44.1,kalau hujan selalu gagal susah pengemudi nya kalau lokasi drivernya jauh kan kasian kalau pengemudi nya jemput terlalu jauh padahal lokasi dekat dekat banyak terdapat pengemudi pengemudi gojek lainnya penumpang jadi menunggu jarak penjemputannya jauh herannya bertahun tahun kendala nya tidak dibener benerin sistemnya,negatif
cbcfbdd3-a3ad-454c-b647-705ba523fbdd,user_97781435,"stupid e commerce, in the same city can not delivery with the same day courrier. but in the different city, it is able to choose the same day courrier",1,2026-03-30 16:04:27,1,5.53.2,stupid commerce in the same city can not delivery with the same day courrier but in the different city it is able to choose the same day courrier,negatif
b4ea9eda-303f-475e-9d2d-42b63aed3f07,user_24736786,"membuat berat badanku semakin tumbuh, terima kasih gojek.. ;)",5,2026-01-13 04:44:02,0,5.45.1,membuat berat badanku semakin tumbuh terima kasih gojek,positif
a1c9f2ad-f63c-4218-bebb-0dd1a1123a05,user_75506917,appnya error,1,2026-02-16 00:30:53,0,,aplikasi gagal,negatif
221b1094-7ee9-44ef-97b1-aaabe3722154,user_68265166,easy to use I would recommend it 100%,5,2026-01-09 05:01:01,0,5.45.1,easy to use would recommend it,positif
86419d61-4053-4050-92c4-8d06057c1385,user_62378948,clean interior and safe driving,5,2026-04-12 04:28:25,0,5.55.2,clean interior and safe driving,positif
6f291f89-5bc6-4241-984c-54dc56c1b16d,user_67947625,"pelayanan terhadap keluhan sangat lambat, padahal sudah ikuti instruksi.. tapi tetap saja lama prosesnya..gopay terblokir sudah lebih dsri 1 minggu..",1,2026-04-22 11:15:09,0,5.56.2,pelayanan keluhan sangat lambat padahal ikuti instruksi tetap lama prosesnya gopay terblokir lebih dsri minggu,negatif
1bb37143-4996-481e-82e8-954805f060ce,user_39318631,"after rain, the driver always canceled the trip.",1,2025-11-14 06:37:02,0,5.38.1,after rain the pengemudi always canceled the trip,negatif
b9eb0478-7778-4894-a7de-2ef56aaefd9f,user_08894448,aplikasi nga ngotak.... biaya antar 47.000 dng biaya pesanannya 45.000 jaraknya hnya 1.5kilo... aplikasi nga layak,1,2025-11-24 09:53:11,0,5.40.1,aplikasi nga ngotak biaya antar dng biaya pesanannya jaraknya hnya kilo aplikasi nga layak,negatif
f0ad4edf-7891-4985-830e-112f914d6a8a,user_78275960,why is it become super slow on finding the location. it is so inconvenience,1,2026-04-13 02:04:37,0,5.55.2,why is it become super slow on finding the location it is so inconvenience,negatif
70058ffa-d41e-441a-81ec-16526172c8f1,user_56753388,Chat selalu dijawab dengan mesin dan jawaban ngga informatif. Tetap harus ada customer service dong.,1,2026-03-22 13:27:57,0,5.52.1,chat selalu dijawab mesin jawaban tidak informatif tetap customer service dong,negatif
cec9ec2f-2b68-4290-b745-ac396cc6db3d,user_64881343,"layanan komplain sangat buruk, dibatasi dan hanya dilayani oleh AI. saya pindah aplikasi sebelah",1,2026-01-02 08:17:03,1,5.44.1,layanan komplain sangat buruk dibatasi dilayani ai pindah aplikasi sebelah,negatif
2f75e1a8-46fc-49a5-abf5-397cd73d38c2,user_75324834,aplikasi gak jelas!!!!! nyusahin!!! tagihan gak tau asalnya dari mana main motong gopay seenaknya. keg mana keamanannya?!,5,2026-02-05 06:44:44,0,5.48.2,aplikasi tidak jelas nyusahin tagihan tidak tau asalnya mana main motong gopay seenaknya keg mana keamanannya,positif
3f0285be-05da-4841-8040-2640d235e4f2,user_93650137,"dont bother using this app, lots of bugs and drain funds unexpectedly",1,2025-12-26 02:26:21,1,5.44.1,dont bother using this app lots of bugs and drain funds unexpectedly,negatif
2da88eed-c647-412b-b03b-8f5ab3d7868d,user_87068500,"Driver gojek MENGINTIMIDASI customer yang tidak sengaja mengisi nomor rumah salah. setelah itu meminta ongkos tambahan dari customer. setelah customer memberi ongkos tambahan dan bintang 1, driver mendatangi kembali alamat customer dan kembali mengintimidasi!! serta mengancam akan kembali datang bersama gabungan driver lainnya. menurut saya ini tidak dapat di toleransi dan pihak gojek harus menindaklanjuti ini. karena tadi customer dipaksa oleh driver untuk telfon cs membatalkan rating.",1,2026-04-26 13:25:32,0,5.49.1,pengemudi gojek mengintimidasi customer tidak sengaja mengisi nomor rumah salah meminta ongkos tambahan customer customer memberi ongkos tambahan bintang pengemudi mendatangi alamat customer mengintimidasi mengancam datang bersama gabungan pengemudi lainnya tidak toleransi pihak gojek menindaklanjuti tadi customer dipaksa pengemudi telfon cs membatalkan rating,negatif
c18d4d4e-2e58-4390-a411-e2348e666322,user_98725395,Pick up time better than Grab. Also less cancellation,5,2026-03-05 14:01:41,0,5.51.1,pick up time better than grab also less cancellation,positif
143ef766-617f-4529-81d1-1139b9f373c6,user_79711991,they keep doing well and sincere,5,2026-04-22 23:08:07,0,5.56.2,they keep doing well and sincere,positif
821f4238-54de-4d90-b9ae-a34e3d75311d,user_11857939,"Singapore Gojek app full of errors and not helpful. Booked a trip, took so long until I wanted to cancel, but suddenly it showed driver accepted the ride. There is no way to contact gojek or driver to confirm. At pick up pt, apparently there is double booking with the same driver. Also realised that the trip was charged twice when it was not even made. Case ongoing for refund. Hope gojek can review and improve this.",1,2025-12-28 13:21:58,0,5.44.1,singapore gojek app full of errors and not helpful booked trip took so long until wanted to batal but suddenly it showed pengemudi accepted the ride there is no way to contact gojek or pengemudi to confirm at pick up pt apparently there is double booking with the same pengemudi also realised that the trip was charged twice when it was not even made case ongoing for refund hope gojek can review and improve this,negatif
3e5efcd6-77d4-4989-8e00-13de3a4df1ae,user_85244564,"Ga jelas yaa aplikasi GO-JEK sekarang. Koq bisa tarif di akun saya jauh lebih mahal daripada di akun suami atau anak saya, dengan hari/tgl booking yg sama, pick up point dan destinasi yg sama. saya merasakan dirugikan selama ini tidak membandingkan tarif dengan akun lainnya.",3,2026-04-13 00:37:18,0,5.55.2,tidak jelas yaa aplikasi go jek sekarang koq tarif akun jauh lebih mahal akun suami anak hari tgl booking sama pick up point destinasi sama merasakan dirugikan selama tidak membandingkan tarif akun lainnya,netral
ac60ac9b-c5c0-46b6-9831-c967913b9fd1,user_27151087,perfect invention ride cheap bikes to deliver people and goods,5,2026-01-23 06:07:43,0,5.46.2,perfect invention ride cheap bikes to deliver people and goods,positif
fc7387dc-e5e5-4982-98ac-9fc7b6c5e180,user_01285548,nais,5,2026-01-07 03:18:17,0,5.44.1,nais,positif
d4c7ef08-1071-4eb2-9c5e-29f50450c6ec,user_23166728,"Helpfull App,.. and Big Project for Indonesian Society.. keep up the good work",5,2026-05-19 08:28:36,0,5.61.1,helpfull app and big project for indonesian society keep up the good work,positif
4982940c-5d54-47dc-b8e4-6cd51166219d,user_23902933,"the driver always cancelled multiple times in Go-Car, don't want to followed the route I given, especially around Samesta Mahata Margonda, I don't know why Lobby Pascal 1 have to go through the Jalan Stasiun Pondok Cina instead of the main entrance gate of Apartemen Samesta Mahata Margonda, plus the GPS tracking the driver is so slow to update it's frustrating me out",2,2026-05-08 00:54:52,0,5.23.1,the pengemudi always cancelled multiple times in go car don want to followed the route given especially around samesta mahata margonda don know why lobby pascal have to go through the jalan stasiun pondok cina instead of the main entrance gate of apartemen samesta mahata margonda plus the gps tracking the pengemudi is so slow to update it frustrating me out,negatif
14078fa2-eeb9-4a4a-aa5b-b07b8d9518c6,user_42735945,"aplikator yang jerat para mitra, biaya g masuk akal, performa gofood abis nunggu sekian menit suruh nunggu lagi, benerin noh sama pemerintah solusi buat para mitra dan konsumen g dibuat sakit hati, uda mahal pula lagi",1,2026-04-01 12:29:46,0,5.53.2,aplikator jerat mitra biaya masuk akal performa gofood abis menunggu sekian menit suruh menunggu benerin noh sama pemerintah solusi mitra konsumen dibuat sakit hati uda mahal,negatif
c40b31ec-53aa-4d1c-8659-7466ff624b01,user_39310865,"It's hard to order food after 5p.m. for some reason, no drivers are available. It's been 3 hours since I ordered some food and NO ONE is available. I'm hungry af and nothing changes even though it's not raining!",1,2026-04-02 13:57:49,12,5.52.1,it hard to order food after for some reason no drivers are available it been hours since ordered some food and no one is available hungry af and nothing changes even though it not raining,negatif
0b0b1938-dc78-482e-8792-3e182ed06fc4,user_14441286,Driver banyak tingkah. jauh dikit minta cancel. padahal kami penumpang ga kurang kurang ngasih Tip!,1,2025-12-31 04:12:25,0,5.44.1,pengemudi banyak tingkah jauh dikit minta batal padahal penumpang tidak kurang kurang ngasih tip,negatif
9d281ddd-0b00-4ca8-ad44-6279a8bfe4f7,user_27895840,aplikasi lemot!,1,2026-05-19 08:10:02,0,,aplikasi lambat,negatif
f48a8906-881a-4cf5-a877-93fb5b7aeced,user_83484139,yes yes I agree very useful,5,2026-02-14 13:43:28,0,5.48.2,yes yes agree very useful,positif
1bb8a81e-7935-4567-a06b-b8e52b8868eb,user_94696772,aplikasi gojek sangat rentan dibajak orang lain,1,2026-04-10 01:07:01,0,5.54.1,aplikasi gojek sangat rentan dibajak orang,negatif
65066e51-22ef-44b8-b7d8-14396917fd50,user_14975076,Tidak ada contact Center yg bisa dihubungi dan penyelesaian masalah lama responnya.,1,2025-11-14 02:00:29,0,5.38.1,tidak contact center dihubungi penyelesaian masalah lama responnya,negatif
8f45d5a6-2c52-4d7f-86b0-5be8d13ae3a0,user_89224272,"aplikasi tolol, padahal driver yang minta cancel, malah harga naik 20k. walau setelah naik harga sama dengan grab, tapi karena kamu curang naikin harga 20k, mending pilih grab.",1,2025-11-23 10:40:26,2,5.40.1,aplikasi tolol padahal pengemudi minta batal malah harga naik naik harga sama grab kamu curang naikin harga mending pilih grab,negatif
6880b9ce-c01e-4353-80ec-d4b94c1d536a,user_34901685,Marvelous 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻,5,2026-04-15 04:10:54,0,5.55.2,marvelous,positif
dee3c54e-30bc-4d67-ab18-ab1536109488,user_29013340,aplikasi lokal yang sangat baik. banyak promo menarik,5,2026-02-24 04:01:18,0,5.50.1,aplikasi lokal sangat baik banyak promo menarik,positif
c4887ed3-4f1c-4862-8b80-83f3dd9f2936,user_20304745,"kenapa sebagian jalan g kebaca di map? dibikin muter, jadi mahal bngt",3,2026-02-01 23:06:33,0,5.47.1,sebagian jalan kebaca map dibikin muter jadi mahal banget,netral
db5e30f6-b98a-4de4-aef0-e541cd7e11f8,user_37831345,"tolong banget ya, nyari driver go send susahnya minta ampun tolong. banget dikondisikan, ini niat kerja ga sih? :/",4,2026-03-06 11:19:09,0,,sangat nyari pengemudi go send susahnya minta ampun sangat dikondisikan niat kerja tidak sih,positif
4d6ba337-30dc-40a9-bf8a-b65863c0e32f,user_46214654,"kadang lemott, tapi makasih gojek sangat membantu",4,2026-04-15 10:20:18,0,5.53.2,kadang lemott makasih gojek sangat membantu,positif
5fbb0623-7bc7-4d56-8646-3f7798f3f0ba,user_16486542,"aplikasi paling aneh, banyak driver yg ada dekat lokasi jemput tapi dapetnya malah yg juah, mana kalo hujan susah banget dapetnya, padalan driver motor juga perlu dapet orderan kan, lagian juga ada jas hujan dan protokolnya juga aman. sekarang sudah pakai aplikasi lain, lebih baik soalnya, bukannya ga support aplikasi lokal tapi kalo aplikasi yg sistemnta kurang ya mending pilih yg lain lebih efisien dan waktunya tidak terbuang.",1,2026-04-06 07:58:19,0,5.54.1,aplikasi paling aneh banyak pengemudi dekat lokasi jemput dapetnya malah juah mana kalau hujan susah sangat dapetnya padalan pengemudi motor perlu pesanan kan lagian jas hujan protokolnya aman sekarang pakai aplikasi lebih baik soalnya bukannya tidak support aplikasi lokal kalau aplikasi sistemnta kurang mending pilih lebih efisien waktunya tidak terbuang,negatif
867faae2-d16d-4431-9781-ad4f53919f77,user_48478192,Fitur gofood nya makin lama makin ga jelas suka cancel ga karuan. sucks!,1,2026-01-30 07:39:15,0,4.55.2,fitur gofood nya makin lama makin tidak jelas suka batal tidak karuan sucks,negatif
24a5ffcb-56fa-4dd0-966c-27d37ec51161,user_56453322,"sekarang pesen gojek susah, sekali nya dapet driver nya jauh padahal bukan di jam sibuk",1,2026-03-10 05:53:11,0,5.52.1,sekarang pesan gojek susah sekali nya pengemudi nya jauh padahal bukan jam sibuk,negatif
30cc5c0b-c9a3-482f-81e1-43fb8f3004f0,user_77540064,Apk modus smata...,1,2026-02-14 06:40:39,0,,apk modus smata,negatif
942defd2-0406-4f10-929f-c25cb593b255,user_91587133,"refresh trus gak karuan, ini bug atau intervensi dari aplikasi kompetitor yg ke install juga?",1,2025-12-11 09:56:42,0,,refresh terus tidak karuan bug intervensi aplikasi kompetitor install,negatif
3fd17c81-2f5f-49d1-9495-8c6f3e3c8e02,user_75692267,sering Lag,1,2026-02-13 13:10:55,0,,sering lag,negatif
15b13c38-5824-4fbb-ae03-710301e29374,user_49453889,[13 Jan 2026] Gabisa Gosend. Alamat dan lainya gabisa keluar kecuali pilih dari map.,2,2026-01-13 08:48:17,0,5.45.1,jan tidak gosend alamat lainya tidak keluar pilih map,negatif
b863f9b6-e27f-4beb-98f8-4026f831e077,user_30197823,Driver nya lebih sopan Gojek dibanding ijo yang sebelah.,1,2026-04-11 22:31:42,0,,pengemudi nya lebih sopan gojek dibanding ijo sebelah,negatif
0c7e76ba-5c23-4da7-8b1e-13b0fe18b5bf,user_02463036,very useful apps,5,2026-05-08 06:23:55,0,5.58.1,very useful apps,positif
12bcbc2f-d299-4359-a992-46bb4c909fd6,user_96485081,top up gopay gak masuk saldonya.. padahal udh kepotong di mutasi,2,2026-06-05 13:17:36,0,5.52.1,top up gopay tidak masuk saldonya padahal kepotong mutasi,negatif
4639496f-9a03-4f38-9560-a5dc8c9a2b25,user_61175359,Do not download this app. It has a habit of ordering rides on your behalf and it is difficult to cancel the ride by the time you discover it. My latest incident being charged a cancellation fee of $4.00 even though I did not intentionally order the ride. This is as good as cheating the app user. I am only keeping this app because the ride bookings are easy to effect unlike the COMFORT app.,1,2026-04-29 13:11:15,1,5.58.1,do not download this app it has habit of ordering rides on your behalf and it is difficult to batal the ride by the time you discover it my latest incident being charged cancellation fee of even though did not intentionally order the ride this is as good as cheating the app user am only keeping this app because the ride bookings are easy to effect unlike the comfort app,negatif
04d2f570-ba28-4150-9e9b-a977314a7634,user_42942368,"Cs chat susah. sudah tulis kendala, tapi ditanya mulu kendalanya apa. gini nih kalo apa2 diganti AI",1,2026-06-14 00:45:20,0,5.61.1,cs chat susah tulis kendala ditanya mulu kendalanya apa begini kalau apa diganti ai,negatif
6aa35d31-d1c8-4f53-b1bb-9858a60dec3c,user_48165089,"poco f7, orderan tidak uodate, harus force close dl baru bisa update.. selalubegitu",1,2026-02-22 17:18:33,1,5.49.1,poco pesanan tidak uodate force close dl baru update selalubegitu,negatif
fcdee17f-600a-4a24-a936-c99004f86d0e,user_60896778,"Aplikasi oke, Driver gaje. Kedepannya lebih transparant terhadap rating pengguna.",1,2026-02-18 13:34:18,2,4.30.1,aplikasi baik pengemudi gaje kedepannya lebih transparant rating pengguna,negatif
dedf079a-deb8-4159-9400-a92f25e205d4,user_02659335,"saya order shop, drivernya minta dicancel karena kejauhan. setelah saya cancel, saya kesulitan untuk mendapatkan driver lain, padahal itu request dari driver, kejadian seperti ini berkali kali saya alami",1,2026-02-13 13:20:18,0,5.49.1,order shop drivernya minta dicancel kejauhan batal kesulitan mendapatkan pengemudi padahal request pengemudi kejadian berkali kali alami,negatif
f2b698ad-55d5-428d-8799-f89f15d337fe,user_86889803,flow nya bagus 👍,5,2026-02-26 05:08:42,0,5.50.1,flow nya bagus,positif
dc6774eb-c3c3-4c3f-a456-ee20d61406df,user_98475167,"Tidak ada fitur cancle pesanan. sudah 30mnt menunggu driver (karena kondisi hujan). niat sy akan cancle pesanan karena sudah sudah lewat jam makan. tapi resto tidak bisa di chat/tlpn, dan tidak ada fitur cancle. Pesanan tetap jalan, driver yg masuk jadi sy chat lagi dan bilang saya batalkan. bgm ya solusinya ini? pesanan sy masih terus jalan. sedangkan saya sudah tidak berniat untuk menunggu gofood. cust service tidak bisa chat manual tapi tinggal dipilih format chat yg sudah ada.",2,2026-02-09 12:10:14,2,5.48.2,tidak fitur cancle pesanan mnt menunggu pengemudi kondisi hujan niat cancle pesanan lewat jam makan resto tidak chat tlpn tidak fitur cancle pesanan tetap jalan pengemudi masuk jadi chat bilang batalkan bgm solusinya pesanan terus jalan tidak berniat menunggu gofood cust service tidak chat manual tinggal dipilih format chat,negatif
386df186-de5c-470c-ad8b-9d082fdb59e5,user_70809746,"I chose express delivery, but every order still arrived late. After several days of this, it’s hard to rely on the system. This has been a very frustrating experience using the Gojek app.",1,2025-12-15 06:39:16,0,5.43.1,chose express delivery but every order still arrived late after several days of this it hard to rely on the system this has been very frustrating experience using the gojek app,negatif
80507c33-5897-4633-9be2-ea1ad569bb79,user_06911904,"I like the GoFood feature, but not the Go ride, because many Gojek drivers are afraid to take my orders due to the red zone. This red zone really disrupts my commute, and it's the thing I dislike the most. My account was suspended, not because of my mistake, but because the driver refused to take my order, which I eventually canceled with the reason *RED ZONE*. I kindly request Gojek to please fix and resolve this issue. Thank you.",2,2026-02-22 11:54:04,2,5.49.1,like the gofood feature but not the go ride because many gojek drivers are afraid to take my orders due to the red zone this red zone really disrupts my commute and it the thing dislike the most my account was suspended not because of my mistake but because the pengemudi refused to take my order which eventually canceled with the reason red zone kindly request gojek to please fix and resolve this issue thank you,negatif
57fd25f8-6a4d-48c1-ba5b-e256d4fc86d6,user_68513494,driver terutama gocar kalo ga mau ambil ga pernah mau cancel. dibiarin doang biar user yg cancel. user yg rugi waktu. driver mau enaknya sendiri,1,2026-02-18 10:24:18,1,5.49.1,pengemudi terutama gocar kalau tidak mau ambil tidak pernah mau batal dibiarin doang biar user batal user rugi waktu pengemudi mau enaknya sendiri,negatif
35759b03-da11-4bc5-8657-02dba5a3504d,user_99234218,yes i like this app,5,2025-12-22 07:18:47,0,5.44.1,yes like this app,positif
8879fc51-20ac-4de2-912a-9d2ff49dcd3d,user_89604862,driver gocarnya kaya orang ga butuh duit. udah ditunggu 10 menit terus bilang nganter istri belanja ke mall. bapuklah,1,2026-03-04 02:48:40,1,5.51.1,pengemudi gocarnya kaya orang tidak butuh uang ditunggu menit terus bilang nganter istri belanja mall bapuklah,negatif
dcd0af8b-1753-49b1-9ccd-da885053adb8,user_09307512,cinta Indonesia wajib cinta gojek,5,2026-02-28 09:13:30,0,5.50.1,cinta indonesia wajib cinta gojek,positif
ed059656-fb5d-48af-bfbc-d2c8595d7507,user_27540834,"drivernya sombong semua, beda BGT sama sebelah",1,2026-02-12 12:19:49,0,5.48.2,drivernya sombong semua beda banget sama sebelah,negatif
da8908e4-1ca3-429e-8966-b17a79e83269,user_01767486,pokoknya ok deh...capcuss,5,2026-04-18 05:42:15,0,5.54.1,pokoknya baik deh capcuss,positif
0e41b552-213f-4e6c-a78e-2a2a3ded2161,user_83044137,good recommended,5,2026-02-13 00:50:46,0,5.48.2,good recommended,positif
c1171529-107f-4a51-b51e-fa48fce291bc,user_42854657,tolong tarif jng trlalu mahal,5,2026-06-10 15:22:55,0,5.62.2,tarif jng trlalu mahal,positif
8689bf00-be2b-4910-9c71-e90722667a50,user_98878898,cancel makanan gajelas,1,2025-12-23 14:43:41,0,5.27.2,batal makanan gajelas,negatif
58b90bd9-6a93-43ad-90bb-631d4b0e4cf0,user_47609229,Great app and happy to be using Gojek 👍👍,5,2026-03-12 11:41:46,0,5.52.1,great app and happy to be using gojek,positif
5e01f6d8-3362-41f4-9f8c-f35db4702fa0,user_70559268,tolong untuk pemesanan makanan berlevel apakah bisa di beri pilihan levelnya per-item? karena berkali2 salah level kepedasan gara2 resto ga baca notes,3,2026-01-04 16:05:52,0,5.44.1,pemesanan makanan berlevel beri pilihan levelnya per item berkali salah level kepedasan gara resto tidak baca notes,netral
9430fb03-b143-484b-873f-e29474d92d59,user_48090493,"drivers are good, safe. not the ones that hit on my 12yr old daughter!!!!!!!!!!",2,2026-05-15 12:43:58,0,5.60.1,drivers are good safe not the ones that hit on my yr old daughter,negatif
fd4f89a5-c8e2-4a5c-83b2-7ac46f5e26cb,user_15295991,sangat memudahkan dan membantu kaum mager.,5,2025-12-12 08:00:52,0,,sangat memudahkan membantu kaum mager,positif
f66d7918-6884-41f5-878e-f1bc42e922a6,user_23272399,"helpfull app,love it",5,2026-06-04 12:39:52,0,,helpfull app love it,positif
4edbb9d6-5da0-4e08-8a20-af4f4db1a25d,user_21746710,it's good,5,2026-06-10 07:35:06,0,5.62.2,it good,positif
bb26f0cb-e52c-4bb7-8d1f-d1fea485ebd5,user_00999228,"Everytime I use go transit, I always have difficulty finding driver for the last of my trip. I keep waiting 30 - 60 minutes to get a driver. I wonder is there a bug when using the app after go transit.",2,2026-04-04 12:21:08,1,5.54.1,everytime use go transit always have difficulty finding pengemudi for the last of my trip keep waiting minutes to get pengemudi wonder is there bug when using the app after go transit,negatif
612702b3-c1a9-4b75-9f92-26168663a56a,user_87227739,harga normal tanpa promo sering dicancel,2,2026-04-15 00:42:41,0,5.55.2,harga normal tanpa promo sering dicancel,negatif
751af980-b00e-4d8b-bbaa-db455f759b1c,user_67229064,"driver gocar di Banjarmasin sangat perhitungan, mau pake yang prioritas juga sulit menukan driver. padahal di lokasi strategis dan tidak di pedalaman",1,2025-12-23 07:56:57,0,,pengemudi gocar banjarmasin sangat perhitungan mau pake prioritas sulit menukan pengemudi padahal lokasi strategis tidak pedalaman,negatif
e45c8e1f-e99e-44b1-9cd0-0b2d71c2c092,user_64980660,"Terrible experience, i ordered 2 hours ago and the food still not arrive. Suddenly my order got cancelled by the app. Wow nice job.",1,2026-04-26 10:22:27,0,5.54.1,terrible experience ordered hours ago and the food still not arrive suddenly my order got cancelled by the app wow nice job,negatif
2789cb2f-e820-4eef-a94d-759e0d5850f9,user_20630212,susah bgt dpt driver,1,2026-04-11 11:32:48,0,5.54.1,susah banget pengemudi,negatif
e9b1d4c5-9e21-447c-8d98-e4b10657dd19,user_01161840,gasuka,1,2026-04-05 22:03:17,0,5.52.1,gasuka,negatif
e9d125e1-f2ec-4041-bbe6-0b1678f68114,user_81249873,terbaik,5,2026-06-04 13:16:07,0,,terbaik,positif
f855dc86-64e8-4804-b969-bdced2c23d83,user_40804578,Fare not stable even cant find any driver,3,2026-06-16 07:53:37,0,5.63.1,fare not stable even cant find any pengemudi,netral
dd2b2d6c-0ff5-45e3-ac93-b5487625c207,user_80274741,"The least reliable hail riding app, with the laziest system ever. An app that forces you to tip their ""partners"" really gives you the bad vibes. More than often I accidentally tipped to driver/rider when i have gopay on my wallet. Thats the last straw, no more topups from me.",1,2026-06-13 08:27:02,19,5.62.2,the least reliable hail riding app with the laziest system ever an app that forces you to tip their partners really gives you the bad vibes more than often accidentally tipped to pengemudi rider when have gopay on my wallet thats the last straw no more topups from me,negatif
22d3a6c2-8073-404e-ac97-8b05b45874b0,user_26075598,location is not accurate. few times resulting in drivers going to wrong pick up location and drivers rather rude about it.,1,2026-02-14 07:59:43,1,5.49.1,location is not accurate few times resulting in drivers going to wrong pick up location and drivers rather rude about it,negatif
9c2fc5e3-766b-48a5-848e-175eff8505eb,user_28136925,mau cancel goplus tapi selalu try again,1,2025-11-27 17:17:57,0,5.41.1,mau batal goplus selalu try again,negatif
27624e86-2021-4e88-818a-edf1b2b4879e,user_45173385,"udh mahal, driver yg match di ujung bumi. STRESS",1,2026-04-05 00:14:38,0,,mahal pengemudi match ujung bumi stress,negatif
7b099cd0-78c1-4b16-82a5-7f8a2ef8820c,user_92192283,praktis dan simple,5,2026-01-07 01:56:10,0,5.44.1,praktis simple,positif
b044ff6c-6765-4847-b8c2-9c339989177b,user_35427323,Please advised! CHATBOT ISN'T CUSTOMER SERVICE! Gojek didn't resolve the customer complaint. Gojek didn't even call for a follow up nor return the customer's item. POOR CUSTOMER SERVICE! BAD CUSTOMER SERVICE! UNRELIABLE CUSTOMER SERVICE! UNWORTHY CUSTOMER SERVICE!,1,2026-01-09 08:22:40,0,5.44.1,please advised chatbot isn customer service gojek didn resolve the customer complaint gojek didn even call for follow up nor return the customer item poor customer service bad customer service unreliable customer service unworthy customer service,negatif
7ef90a0b-499f-4596-8676-4e13c6f434f1,user_89673054,stupid app. there's no another option payment to gojek driver via QRIS.,1,2026-01-12 11:55:58,0,4.84.1,stupid app there no another option payment to gojek pengemudi via qris,negatif
26645e88-725e-475d-9f08-bb6d63115cdc,user_40188834,ga recomended jangan tanya kenapa cs gojeknya aja ai,1,2026-02-22 14:36:49,1,5.49.1,tidak recomended jangan tanya cs gojeknya ai,negatif
a5a9fc9c-1a08-4c52-a5aa-ff5ad38d9de5,user_18377549,lu orang punya aplikasi lemot.,1,2026-02-28 10:50:20,0,5.51.1,kamu orang punya aplikasi lambat,negatif
66937b7e-c699-4e6b-ae6a-2f39249f46be,user_83122457,sistem pembatalan makanan tidak jelas. konsumen tidak bisa membatalkan makanan yang tidak sengaja terpesan.,1,2026-01-24 09:45:57,0,5.46.2,sistem pembatalan makanan tidak jelas konsumen tidak membatalkan makanan tidak sengaja terpesan,negatif
6bdcbda9-71a5-4706-af42-209bd72c6431,user_41107836,sulit cari driver 👍,1,2026-05-02 21:53:27,0,,sulit cari pengemudi,negatif
6ab1dd29-4667-4ca1-8798-d407f4e26d28,user_66469143,"Sekarang gofood udah mahal banget ongkirnya, udh gamau lagi belanja disini. masa ongkir selalu 20k keatas??! najis bgt mending order di app sebelah.",1,2026-05-22 12:07:55,0,5.61.1,sekarang gofood mahal sangat ongkirnya gamau belanja disini masa ongkir selalu keatas najis banget mending order app sebelah,negatif
4e326326-1559-46e3-bfff-429c3aeabe37,user_43361296,nice to have things helping!,5,2025-12-12 17:23:21,0,5.42.1,nice to have things helping,positif
72320051-d1ab-4261-926b-2ebbfd4c1461,user_93476399,"There should be an option to turn off those loud-as-hell invasive promo notifications without turning off the more important notifications such as driver approaching, etc.",1,2025-12-21 11:37:03,0,5.44.1,there should be an option to turn off those loud as hell invasive promo notifications without turning off the more important notifications such as pengemudi approaching etc,negatif
9ee4a84d-8bad-41b4-819e-bae8e210e0c9,user_32918470,Too many drivers cancel. They should make sure drivers want to pick up the order when they confirm.,2,2026-03-13 12:00:49,0,5.52.1,too many drivers batal they should make sure drivers want to pick up the order when they confirm,negatif
a133dc92-9d3c-4df7-8b3a-f84263c236f7,user_97601317,i kept on getting drivers who didn't move from their position or getting further away and cancels my order right befor the set cancelation time by the app which should be 20 minutes(they cancel atvthe 18-19th minute),2,2026-06-18 10:55:02,0,5.63.1,kept on getting drivers who didn move from their position or getting further away and cancels my order right befor the set cancelation time by the app which should be minutes they batal atvthe th minute,negatif
a0c10acc-b179-4258-9acf-8e5e7cbcc565,user_51647706,"Best app, really helpful",5,2026-04-19 10:47:17,0,5.56.2,best app really helpful,positif
15ea8023-b99f-47f0-8b25-3b197ddf0928,user_50749485,Ok overall BTW Fitur baru yang otomatis booking dari history perjalanan itu agak ganggu. Suka blunder karena mendadak dan cepet banget waktu buat cancel nya. Mending remove dah,4,2026-01-14 10:52:49,0,5.45.1,baik overall btw fitur baru otomatis booking history perjalanan ganggu suka blunder mendadak cepat sangat waktu batal nya mending remove,positif
4d596ac7-a997-43c8-9f7d-8739c4cf3f77,user_50244357,driver nya suka matiin app kl hujan buat orang kl pesan makanan dpt driver nya kelamaan,3,2026-02-08 15:36:05,0,5.48.2,pengemudi nya suka matiin app kalau hujan orang kalau pesan makanan pengemudi nya kelamaan,netral
f59d803b-3dbf-4d0f-bf7a-f9a0eb13892a,user_40342207,Berguna Sekali untuk mobilitas sehari2,5,2026-05-02 00:24:21,0,5.58.1,berguna sekali mobilitas sehari,positif
efdfb2c2-3acd-4d8d-a86d-b994b109a3f1,user_25486212,"halo, kenapa saya tidak bisa untuk ganti pembayaran dari tunai ke gopay pada saat perjalanan berlangsung? padahal di versi sebelum sebelumnya bisa",3,2026-04-13 23:33:06,0,,halo tidak ganti pembayaran tunai gopay perjalanan berlangsung padahal versi sebelumnya,netral
de306600-7c7c-43ae-a95f-debd5297222d,user_77465455,Don't give offerings that you can't fulfill. I had to cancel and double waiting hours for my orders.,2,2026-04-09 12:34:47,0,5.55.2,don give offerings that you can fulfill had to batal and double waiting hours for my orders,negatif
43d6865b-db84-41dc-89f3-d978eebb267f,user_81988339,"i like this app, idk how to describe it. but i just like this app",5,2026-03-12 23:39:51,0,5.52.1,like this app idk how to describe it but just like this app,positif
1992444c-ecd6-40c4-9bfd-9cdea82340e5,user_31379122,"hanya krn gocats yg sering error yg bikin saya jadi kasi bintang segitu saja krn kesal sdh capek² kasi makan tiap hari, di hari 29 error tidak bs dibuka, lgsg ulang dr hari pertama lagi, kl memang tidak niat kasi gocoin mending tidak usah saja",3,2026-06-16 22:15:18,0,,gocats sering gagal bikin jadi kasi bintang segitu kesal sdh capek kasi makan tiap hari hari gagal tidak dibuka lgsg ulang hari pertama kalau memang tidak niat kasi gocoin mending tidak usah,netral
14c958b0-50ab-4729-8d25-a574e150fbeb,user_27001613,"Hello, I would like to report a driver who provided confusing and misleading information. The driver stated that if I used the ""normal rate,"" my order would be ""dropped off,"" roughly saying, ""I would have already dropped you off if I had used the normal rate"" This statement makes me uncomfortable because it seems like the driver has control over the priority system, when in fact, the system is controlled by the app, not the driver. Please follow up. Thank you.",3,2026-01-31 13:05:58,14,,hello would like to report pengemudi who provided confusing and misleading information the pengemudi stated that if used the normal rate my order would be dropped off roughly saying would have already dropped you off if had used the normal rate this statement makes me uncomfortable because it seems like the pengemudi has control over the priority system when in fact the system is controlled by the app not the pengemudi please follow up thank you,netral
993977d3-ba02-42f5-8491-96b52c684115,user_97095905,"sudah d stel untuk bahasa indonesia, tpi tampilan bahasany msih sering tercampur antara indonesia dgn inggris",4,2025-11-29 05:49:00,0,5.41.1,stel bahasa indonesia tampilan bahasany msih sering tercampur indonesia inggris,positif
b0c638e8-1065-440c-bac1-19600dc25ff3,user_21227237,"kinerja app buruk, tidak bisa login, tidak bisa lupa password. buruk!",5,2025-12-12 15:11:01,0,5.18.2,kinerja app buruk tidak login tidak lupa password buruk,positif
d2e89aed-50cf-46ac-8abf-4d67a68c49e1,user_66472509,good driver and good discount,5,2025-11-19 01:03:29,0,5.39.1,good pengemudi and good discount,positif
bc297e96-a643-41fd-9395-b08614e09320,user_44682902,was on time and good service as always,5,2026-04-13 04:05:07,0,5.55.2,was on time and good service as always,positif
e8a5864b-d7ed-4c80-929f-b39d259eaed3,user_83640764,"ribet komplain pesanan gofood. sy pesan banyak nasi bungkus dan lauk untuk lembur karyawan2 kantor. tapi karena 1 item ga dikirim resto, kita komplain dgn foto2 makanan yang sudah di makan masing2 karyawan beda lantai. tapi tidak diterima dengan alasan semua makanan harus jadi 1 foto dan dalam keadaan terbuka. pdhl makanan sudah dimakan sama karyawan lain yg pesenannya ga ada masalah ditambah kami beda2 lantai. akhirnya komplain ditolak dan duit hangus 1 orang ga makan. resto untung, kami rugi",1,2025-11-29 09:58:21,1,5.41.1,rumit komplain pesanan gofood pesan banyak nasi bungkus lauk lembur karyawan kantor item tidak dikirim resto komplain foto makanan makan masing karyawan beda lantai tidak diterima alasan semua makanan jadi foto keadaan terbuka padahal makanan dimakan sama karyawan pesenannya tidak masalah ditambah beda lantai akhirnya komplain ditolak uang hangus orang tidak makan resto untung rugi,negatif
c1f79d72-7d75-44e4-aacd-99b19af633e1,user_29902881,"gk jelas itu driver antar berapa penumpang, cuma indikasi 1 penumpang ternyata lebih, sudah nunggu lama ternyata masih harus nunggu drop penumpang ke 2...tolong diperbaiki kalo masih mau kita pakai ini aplikasi",1,2026-04-03 12:45:42,0,5.54.1,tidak jelas pengemudi antar berapa penumpang cuma indikasi penumpang ternyata lebih menunggu lama ternyata menunggu drop penumpang diperbaiki kalau mau pakai aplikasi,negatif
811debce-aefa-499f-b96f-9f497a4152b4,user_90092535,"klo hujan dapet jauh bngt jir, malesin",1,2026-01-28 04:37:37,0,5.47.1,kalau hujan jauh banget jir malesin,negatif
0a9886e2-fb8e-4250-a644-aeced2b666db,user_32717586,"saat GoFood, gak bisa pesan no sugar pada pilihan Americano saya.",1,2026-05-31 01:35:27,0,5.61.1,gofood tidak pesan no sugar pilihan americano,negatif
54139450-0511-4ccd-811e-bc6cf150296f,user_07315195,"driver gocar ngga mau ambil orderan kalau hujan, padahal jarak nya dekat!!",1,2025-12-30 15:22:19,0,5.44.1,pengemudi gocar tidak mau ambil pesanan kalau hujan padahal jarak nya dekat,negatif
652ddcd5-e88d-4be7-9dff-b3085f1db9fe,user_69752667,"There's no point in using Gojek as Grab is almost always cheaper, even with their cheap vouchers.",1,2026-02-28 12:22:53,1,5.51.1,there no point in using gojek as grab is almost always cheaper even with their cheap vouchers,negatif
b4556732-1736-40f1-89ad-eda09827b972,user_02175147,kalo hujan susah dapet driver,1,2026-04-12 10:36:22,0,5.55.2,kalau hujan susah pengemudi,negatif
5c077384-849d-4d9a-abdc-bb41eaa2f81a,user_17460808,bisa ngga payment nya milih dulu ngga autopay pas mesen sesuatu kan awalnya mau tunai tp tbtb make gopay jadi bayar dua kali,1,2025-12-02 08:37:44,0,5.41.1,tidak payment nya milih dulu tidak autopay pas mesen kan awalnya mau tunai tbtb make gopay jadi bayar kali,negatif
1e4fac9e-8f6b-40aa-a396-04afe6df2984,user_26588183,local Pride,5,2026-05-14 18:41:44,0,,local pride,positif
b37149c4-86ae-4e62-85d3-b6088cf11686,user_00161175,terimakasih sudah selalu mengantarkan anak bangsa yang membawa keuntungan bagi negara!,5,2026-03-28 10:27:09,0,5.53.2,terimakasih selalu mengantarkan anak bangsa membawa keuntungan negara,positif
9301ba91-31b3-4036-970f-e339d45266e4,user_66415126,"Sistem pembatalan tidak konsisten. Katanya pesanan tidak bisa dibatalkan karena makanan langsung dibuat, tapi setelah nunggu 1 jam malah tiba-tiba bisa dibatalkan. Jadi sebenarnya sudah dibuat atau belum? Kalau memang sudah disiapkan, kenapa masih bisa batal? Kesan yang muncul justru seperti tidak menghargai usaha resto. Lebih baik izinkan pembatalan hanya sebelum driver ditemukan agar jelas dan adil, dan juga kalau punya opsi chat CS minimal kasih kolom ngetik jangan pesan template doang.",1,2026-03-22 10:42:13,0,5.52.1,sistem pembatalan tidak konsisten katanya pesanan tidak dibatalkan makanan langsung dibuat menunggu jam malah tiba tiba dibatalkan jadi sebenarnya dibuat belum kalau memang disiapkan batal kesan muncul justru tidak menghargai usaha resto lebih baik izinkan pembatalan pengemudi ditemukan jelas adil kalau punya opsi chat cs minimal kasih kolom ngetik jangan pesan template doang,negatif
aea23c34-0457-4bbc-a05b-2367fabc104c,user_97533054,"susah amat ya beli makanan di gojek, driver tidak ditemukan terus, padahal dah nunggu berjam jam tapi tetap aja gaada driver yang bisa nganter makan, kecewa banget sih pokoknya",1,2025-11-30 14:26:17,1,5.41.1,susah beli makanan gojek pengemudi tidak ditemukan terus padahal menunggu berjam jam tetap gaada pengemudi nganter makan kecewa sangat sih pokoknya,negatif
e4e7571c-5a35-4230-abf5-34d55503e17e,user_52777009,"promo gofood kurang menarik. Kemahalan banget biaya penanganannya, kalah harga sama aplikasi sebelah.",1,2026-04-22 12:25:07,0,5.56.2,promo gofood kurang menarik kemahalan sangat biaya penanganannya kalah harga sama aplikasi sebelah,negatif
9b5da82b-94ac-4090-a0b6-b2ffdc8ce875,user_51027865,"chat dengan cs tidak berguna. kasus saya ada restaurant di gofood menu yang saya mau habis saat proses makanan saya, sedangkan saat saya order menunya tersedia. ketika ingin request membatalkan tidak bisa karena sudah masuk tahap proses memyiapkan makanan. jadi saya di paksa menunggu 1 jam.",1,2026-02-08 03:54:15,0,5.48.2,chat cs tidak berguna kasus restaurant gofood menu mau habis proses makanan order menunya tersedia request membatalkan tidak masuk tahap proses memyiapkan makanan jadi paksa menunggu jam,negatif
561526c8-b56c-4906-bbf5-ba8abbd493cc,user_46077495,"Pesen Instant biar cepet, malah masuk ke Multi Instant jadi lambat banget. Saya bayar via aplikasi 43.000 yang di terima Driver cuma 10.000. aplikasi FIRAUN",1,2025-11-07 11:39:20,0,4.54.2,pesan instant biar cepat malah masuk multi instant jadi lambat sangat bayar via aplikasi terima pengemudi cuma aplikasi firaun,negatif
cdd399c0-8c8a-4483-ba45-68262fe16c24,user_51140836,kurang ajar,3,2025-12-22 10:04:51,0,5.44.1,kurang ajar,netral
a7498da0-3b46-4e77-a186-8348c4914a65,user_48285877,"biaya layanan makin ini itu, aplikasi tambah buruk aja",1,2025-12-11 06:13:13,0,5.42.1,biaya layanan makin aplikasi tambah buruk,negatif
d2edc54d-c827-4fea-8c35-cc82926903f2,user_23840495,sangat suka pakai gojek,5,2026-05-12 06:47:25,0,5.59.1,sangat suka pakai gojek,positif
a3eb5c0c-5121-418c-bb93-3c646b05ce9c,user_57209987,"GESS GOSAH PAKE APK INI YAAA, APALAGI BUAT MAKANANN, SEMISAL MAKANANNYA BASI UNTUK PEMESANAN KE DUA KALI, GAK BAKAL DIREFUND GESSS, JADI CUMA BISA DI PEMBELIAN PERTAMA AJA KALO MO KOMPLEN MAKANAN, DI PESANAN SELANJUTNYA SEKALIPUN BERMASALAH GK BAKAL DIPROSES",1,2026-04-10 16:58:05,0,5.41.1,gess gosah pake apk yaaa makanann semisal makanannya basi pemesanan kali tidak bakal direfund gesss jadi cuma pembelian pertama kalau mo komplen makanan pesanan selanjutnya sekalipun bermasalah tidak bakal diproses,negatif
ed01e487-b415-4c13-9b0d-cf91501252f8,user_29067366,"berkali-berkali bermasalah dalam hal lokasi yang tiba-tiba keganti sendiri. Contoh: saya gak pernah ganti titik jemput untuk gofood kenapa tiba-tiba malah titiknya ke bank. Itu hanya satu contoh, tolong diperbaiki cyber security nya, saya rasa juga masih banyak yg bukan driver gojek bisa jadi driver gojek.",1,2026-04-06 06:27:41,0,5.54.1,berkali berkali bermasalah lokasi tiba tiba keganti sendiri contoh tidak pernah ganti titik jemput gofood tiba tiba malah titiknya bank satu contoh diperbaiki cyber security nya rasa banyak bukan pengemudi gojek jadi pengemudi gojek,negatif
c3bcf051-a499-4010-9c35-7e554b2cf5ed,user_52378865,"Makin lama gocar makin menyebalkan. Kalau pilih tarif rendah (padahal tarif tsb aplikasi yang sediakan), ga dapat trs /order ga diterima padahal terlihat di map ada beberapa unit. Kalaupun dapat, di-ghosting: driver gak gerak,chat tidak direspon. Kalau mau cepat 'terpaksa' pilih tarif tinggi. Sekalian saja hapus tarif rendah. Kalau saldo sudah habis, akan delete aja ini app, gbs diandalkan",1,2026-01-21 23:57:55,0,5.46.2,makin lama gocar makin menyebalkan kalau pilih tarif rendah padahal tarif tsb aplikasi sediakan tidak terus order tidak diterima padahal terlihat map beberapa unit kalaupun ghosting pengemudi tidak gerak chat tidak direspon kalau mau cepat terpaksa pilih tarif tinggi sekalian hapus tarif rendah kalau saldo habis delete app tidak diandalkan,negatif
14df3793-3cc7-4782-a376-76acf465ed49,user_82325413,"Thank you Gogek for being there in Indonesia. From the delivery guys, the drivers, the riders my experience with each have been excellent. also the backend guys who run the organization as a whole. Hard working team with Service excellence. Will keep Gogek my priority always to meet my daily needs.",5,2026-01-01 03:45:38,0,5.44.1,thank you gogek for being there in indonesia from the delivery guys the drivers the riders my experience with each have been excellent also the backend guys who run the organization as whole hard working team with service excellence will keep gogek my priority always to meet my daily needs,positif
d19af901-4020-4b0e-b4ee-2bda5de7c558,user_45353158,goride: kok akhir ini makin sering dapat driver jauh dan lama fitur pembatalan gofood sebaiknya disediakan jika driver tidak ditemukan setelah 10 menit biar kita bisa cari resto lain perbaiki dong sistemnya,2,2026-03-10 11:10:35,0,5.51.1,goride kok akhir makin sering pengemudi jauh lama fitur pembatalan gofood sebaiknya disediakan pengemudi tidak ditemukan menit biar cari resto perbaiki dong sistemnya,negatif
515c4251-000a-424a-9915-8bad3a81d64d,user_13613690,"Tolong tambah peringatan ketika memilih pesanan dan memilih kupon, soalnya sering kejadian ga sengaja ke tekan langsung pesan, terlanjur terpesan dan susah dibatalkan !!",1,2025-11-22 09:08:20,0,5.40.1,tambah peringatan memilih pesanan memilih kupon soalnya sering kejadian tidak sengaja tekan langsung pesan terlanjur terpesan susah dibatalkan,negatif
f68facbc-99c3-4ad4-b638-1a38068c793e,user_60181260,"Untuk customwr yang butuh pengantaran di waktu pagi, banyak driver yang sudah mengambil bookingan tp lama datangnya. alasannya banyak, sholat dl, manasin engine dl, sarapan dl, ini membuat customer menunggu terlalu lama. baiknya ditambahkan feature runtime untuk driver yang sudah mengambil bookingan, jika dalam waktu tertentu tidak dijemput ada pinalty untuk driver tersebut. Kalaupun driver tidak mengambil bookingan, customer punya opsi lain untuk perjalanannya.",1,2026-02-02 00:02:39,0,,customwr butuh pengantaran waktu pagi banyak pengemudi mengambil bookingan lama datangnya alasannya banyak sholat dl manasin engine dl sarapan dl membuat customer menunggu terlalu lama baiknya ditambahkan feature runtime pengemudi mengambil bookingan waktu tertentu tidak dijemput pinalty pengemudi tersebut kalaupun pengemudi tidak mengambil bookingan customer punya opsi perjalanannya,negatif
3cb42b0f-26f9-4ae5-8667-8d6a0db856ba,user_53518362,"aplikasi kikir, cari driver aja susah",1,2026-03-29 13:40:35,0,5.53.2,aplikasi kikir cari pengemudi susah,negatif
e67af85f-144b-489f-ac60-2302f53f42a1,user_76900128,"Sebelum gue bisa ngatur sendiri notifikasi apa aja yang gue ijinin muncul, satu bintang!",1,2026-02-08 22:52:41,0,5.49.1,ngatur sendiri notifikasi apa ijinin muncul satu bintang,negatif
e6f901ca-8ec5-4598-b2e7-7173d714c670,user_69946897,maps error uninstall.,1,2026-01-13 09:02:09,0,4.51.1,maps gagal uninstall,negatif
a131d30e-b8f7-44bb-a0dd-492d3071a3d8,user_76691742,"gua mau brngkt ke stasiun tapi malah gaada yg mau nerima, UDAH PAKE PRIORITAS masih lama ni kalo sampe telat gegara gojek gaada yg nerima ku stay in bintang 1. Masalahnya udah prepare brngkt lebih awal, UDAH DI PRIORITAS juga TAPI, sampe 10 menit lebih GAADA yang nerima terpaksa jalan kaki pas badan lagi ga sehat. MEMBANTU SEKALI -UPDATE- GUA KETINGGALAN BANGSAAAADDDDD PRIORITASNYA HAPUS AJA, GA GUNA SOALNYA (Driver g bersalah, beliau udh berusaha aku tidak menyalahkannya)",1,2026-02-19 11:31:03,0,5.49.1,gua mau brngkt stasiun malah gaada mau nerima pake prioritas lama ni kalau sampe telat gegara gojek gaada nerima ku stay in bintang masalahnya prepare brngkt lebih awal prioritas sampe menit lebih gaada nerima terpaksa jalan kaki pas badan tidak sehat membantu sekali update gua ketinggalan bangsaaaaddddd prioritasnya hapus tidak soalnya pengemudi bersalah beliau berusaha tidak menyalahkannya,negatif
8861033c-b018-4437-854c-2e0844497b40,user_64414888,its hard to find driver,2,2026-01-04 07:05:52,0,4.91.1,its hard to find pengemudi,negatif
6fff7cd3-47e6-4d94-901d-afab585e0346,user_93867519,"interface bagus,animasi juga bagus, Fitur Paling bagus diantara semua food delivery/ojol, kayak bisa nyampur gopay+cash.",5,2026-06-14 06:07:53,0,,interface bagus animasi bagus fitur paling bagus diantara semua food delivery ojol kayak nyampur gopay cash,positif
c5e70723-4541-4947-b881-128bc86a3e76,user_10101516,rubah lokasi ke yg lebih deket saldony engga dikurangin,2,2026-03-07 07:30:31,0,5.51.1,rubah lokasi lebih deket saldony tidak dikurangin,negatif
35e33e96-8802-4e3d-aee4-1a889d7d222d,user_16768948,harus nunggu sejam kalo ga dapet driver. padahal yang order udah laper duluan,1,2026-05-08 13:47:21,0,,menunggu sejam kalau tidak pengemudi padahal order laper duluan,negatif
54bbd192-0258-40c5-948d-f01df93b26df,user_44724456,nyari driver nya luama bgt dapetnya,2,2026-06-11 09:39:04,0,4.83.1,nyari pengemudi nya luama banget dapetnya,negatif
2c3f0761-2a0d-4ea6-b7e0-597d9fa65bff,user_71971749,"pakai gojek, lalai sedikit aja bisa rugi kita. kalau berpergian bayar pakai gopay mesti hati². karena kalau kita lupa cancel, saldo kita bisa kepotong kalau driver udah selesaiin transaksi nya. haduh rugi banget. bahaya deh kalau kita salah dikit, ati ati pokoknya yaa!!!",1,2026-02-12 13:54:05,0,5.26.1,pakai gojek lalai sedikit rugi kalau berpergian bayar pakai gopay mesti hati kalau lupa batal saldo kepotong kalau pengemudi selesaiin transaksi nya haduh rugi sangat bahaya deh kalau salah dikit ati ati pokoknya yaa,negatif
a410bede-ed6b-42cf-a0aa-3b19a6147af1,user_92504536,Banyak promo,5,2026-04-26 18:11:19,0,,banyak promo,positif
6766553a-6322-45e4-8c34-6484fd6a6021,user_41783604,aplikasi kalian tuh udh ambil biaya jasa aplikasi 3k-5k malah ambruk !! gmn sih kinerja kalian !!!!,1,2026-02-13 08:46:21,1,5.48.2,aplikasi kalian ambil biaya jasa aplikasi malah ambruk bagaimana sih kinerja kalian,negatif
b87de719-671a-4be6-8572-3b1be937ee11,user_54524844,"perbaiki sistemnya please, jelek banget kalo emang ga ada driver ya yaudah bisa dicancel dong, aku harus nunggu sejam baru bisa cancel makanan lah orang lapar disuruh nunggu, malesin banget mending yg aplikasi sebelah",1,2025-12-31 17:03:16,1,5.44.1,perbaiki sistemnya please jelek sangat kalau memang tidak pengemudi yaudah dicancel dong menunggu sejam baru batal makanan lah orang lapar disuruh menunggu malesin sangat mending aplikasi sebelah,negatif
6e782ba2-8802-4206-8756-9668dbeb44d0,user_25560721,"pesen ojeg ga ada yang nyangkut satupun, pdahal disitu banyak. cuaca juga ga ujan. sangat di sayangkan",1,2025-11-30 08:16:01,1,4.80.4,pesan ojeg tidak nyangkut satupun pdahal disitu banyak cuaca tidak ujan sangat sayangkan,negatif
eca8efab-148e-4354-b13d-dac4885d758a,user_91914224,"SARAN BUAT TIM IT. optimalkan filter alamat, nama jalan yg sama pasti ada, tapi seharusnya bisa di enhance pakai string input yg lain. jadi gak mungkin ketika saya ketik jl bougenvile 2 tangerang... ADA ENTRY JL BOUGENVILE DI CIAMPEA MASUK! 30 menit stuck di depan rumah kami sama driver karena persoalan salah alamat dan gabisa dibatalin!",3,2026-03-22 08:31:14,0,5.52.1,saran tim it optimalkan filter alamat nama jalan sama enhance pakai string input jadi tidak mungkin ketik jl bougenvile tangerang entry jl bougenvile ciampea masuk menit stuck depan rumah sama pengemudi persoalan salah alamat tidak dibatalkan,netral
27c7d2cc-67cf-4cc3-9943-edb656700a89,user_67523835,very usefull app,5,2026-02-05 14:38:22,0,5.48.2,very usefull app,positif
9ef05ac6-eff6-46e1-88c4-6b2dababd491,user_51298210,"bagus, keren, mantep dah pokoknya, grab busuk",5,2026-06-13 10:27:25,0,5.62.2,bagus bagus mantep pokoknya grab busuk,positif
2099a5a1-a820-44a9-bb03-f4dd1d182e7d,user_45148740,untuk aplikasinya cukup mudah digunakan dan cukup ringan di hp yang masih update androidnya 👍,5,2026-03-31 00:14:06,0,5.53.2,aplikasi cukup mudah digunakan cukup ringan hp update androidnya,positif
4c713c94-7b12-46f3-a4fe-850df8caa11e,user_62761087,"dibutuhin eh server malah rusak, dikira aku sendiri yang lain juga sama",1,2026-01-13 08:53:27,0,,dibutuhin eh server malah rusak dikira sendiri sama,negatif
b4a40d29-d190-4a1b-b59f-1339eec522f0,user_59994246,BIKIN EMOSI. Order gojek bike dari jam 17.05 sampe jam 17.22 belum sampe. udah gitu loading lama. aplikasi kapitalis!! apa apa dikenakan biaya tambahan,2,2026-03-19 10:28:01,1,,bikin emosi order gojek bike jam sampe jam belum sampe loading lama aplikasi kapitalis apa apa dikenakan biaya tambahan,negatif
ebd5ee20-99a7-46e5-92b2-21d73795e478,user_38825329,very good app,5,2026-05-11 00:28:14,0,5.59.1,very good app,positif
f50d663d-0589-46dd-9978-526543ac6622,user_61905474,how come singapore mobile app can't book for advance booking?,2,2025-11-28 02:31:04,0,5.41.1,how come singapore mobile app can book for advance booking,negatif
6789ec8d-a125-4fe8-a3d5-d42cbedea3eb,user_87692160,"Spesifik untuk gofood, sistemnya gak jelas bisa proses makanan atau enggak, dapet driver atau enggak. Gak punya estimasi pasti berapa lama maksimal pengguna dapet kepastian gofoodnya diproses apa enggak, cuma sekedar ngasih status 'delayed' sekian menit dan menit itu ga berkurang sedikitpun",1,2026-04-04 12:17:52,0,,spesifik gofood sistemnya tidak jelas proses makanan tidak pengemudi tidak tidak punya estimasi berapa lama maksimal pengguna kepastian gofoodnya diproses apa tidak cuma sekedar ngasih status delayed sekian menit menit tidak berkurang sedikitpun,negatif
cd3bfa76-77f7-4076-af55-79e82cf1b00c,user_73404975,"mapnya cacat, kasihan driver",5,2026-06-12 12:52:59,0,5.62.2,mapnya cacat kasihan pengemudi,positif
cf35632f-26a8-47b4-825b-b323215d075d,user_05332947,very usefull app with lot of options,5,2025-11-11 02:29:59,0,5.38.1,very usefull app with lot of options,positif
7e67d010-3595-4536-9a08-3b557a161d70,user_31624039,"selalu sulit mendapatkan driver dalam kondisi mendung (awan baru saja menggelap), dear aplikator, apakah betul jika driver mengambil penumpang saat mendung akan menurunkan Performa nya, sehingga membuat customer selalu kesulitan memperoleh driver?",2,2026-01-22 11:40:01,2,5.45.1,selalu sulit mendapatkan pengemudi kondisi mendung awan baru menggelap dear aplikator betul pengemudi mengambil penumpang mendung menurunkan performa nya membuat customer selalu kesulitan memperoleh pengemudi,negatif
8cde6dd8-989c-45cc-b136-46374ee35d27,user_56654195,"What happened with this app right now, it's so delay, it feels like I only use 5kb/s, but there's nothing's wrong with my internet. fix that problem I can't open the app if it's still like that",1,2025-11-05 10:27:41,0,5.38.1,what happened with this app right now it so delay it feels like only use kb but there nothing wrong with my internet fix that problem can open the app if it still like that,negatif
d705d3a9-4996-4322-9b00-2ab2a911635a,user_92541429,aplikasi anak bangsa paling maju & favorit,5,2026-03-07 07:07:38,0,,aplikasi anak bangsa paling maju favorit,positif
d6015d29-eda3-4398-9f91-985f2049e6d2,user_25131728,"Apakah ini sudah saatnya meninggalkan GOJEK ya?hari ini rekor: 5x cancel, 1x dicancel driver. yg ke 7x baru dapet. Dapet driver, tp gag mo jemput, pdhl tarif naik tinggi yg biasanya 60an jd 90 K. Selama sy nunggu dilobby Apartment sejam-an, driver2 yg ke lobi hanya yg merek GRAB aja yg dtng2 jemput, kira2 ada 12x.Tp Gagda satupun GOJEK yg datang!Klo kata Driver yg akhirnya mau jemput saya, potongan GOJEK ke Mitra Driver terlalu besar. Dapat driver, tapi dicuekin, gag datang, dichat jg gag jwb!",1,2026-03-30 21:54:28,1,5.53.2,saatnya meninggalkan gojek hari rekor batal dicancel pengemudi baru pengemudi gag mo jemput padahal tarif naik tinggi biasanya an jadi selama menunggu dilobby apartment sejam an pengemudi lobi merek grab dtng jemput kira gagda satupun gojek datang kalau kata pengemudi akhirnya mau jemput potongan gojek mitra pengemudi terlalu besar pengemudi dicuekin gag datang dichat jg gag jwb,negatif
3bc1524d-d228-4225-9706-19561ffe8113,user_32764122,so convenient 🥰,5,2026-05-27 21:54:27,0,5.61.1,so convenient,positif
a6432831-b891-4af0-9a02-75e99ad425d0,user_77428944,makin kikir. sering make bukan malah banyak diskon malah jadi ga ada promo sama sekali. padahal awal pakai banyak promo,2,2026-06-13 08:31:12,0,5.62.2,makin kikir sering make bukan malah banyak diskon malah jadi tidak promo sama sekali padahal awal pakai banyak promo,negatif
08f806ac-0af1-46bb-8acf-01cfeba1d159,user_30323059,driver keeps cancelling without any reprecussion.,1,2026-04-19 10:57:05,0,5.52.1,pengemudi keeps cancelling without any reprecussion,negatif
e1ecd056-d94f-4d64-9707-0210084524a5,user_90590239,"order resto ga dapet2 driver hampir 1 jam, sangat merugikan customer & resto!! tolong perbaiki sistem nya",1,2026-03-27 06:12:50,0,5.52.1,order resto tidak pengemudi hampir jam sangat merugikan customer resto perbaiki sistem nya,negatif
7c34598a-535b-4c80-894c-7f39753f8ca4,user_96727228,"Sangat bermanfaat, tapi terbatas dalam hal komunikasi dengan penyedia layanan semua diserahkan kepada pembeli, mitra driver dan penjual",3,2025-11-07 06:11:59,0,5.38.1,sangat bermanfaat terbatas komunikasi penyedia layanan semua diserahkan pembeli mitra pengemudi penjual,netral
51c2281f-ca8c-4b01-8d1a-5cb1ffa07348,user_44902253,driver nya lama semua,1,2026-03-17 07:17:26,0,5.49.1,pengemudi nya lama semua,negatif
763134d8-b3cf-4c25-94af-4a83ce068d6a,user_57037270,"aplikasi sering eror, lagi pesan udh dapat tp katanya masih mencari , aku cancel dapat yang baru tp pas datang 2 orang dengan nama ku",3,2026-05-09 10:59:32,0,5.52.1,aplikasi sering gagal pesan katanya mencari batal baru pas datang orang nama ku,netral
7a6421d8-fe91-47eb-a7b0-f7ab99f2c474,user_24933507,"Inovasi yg keren utk mempermudah banyak urusan sehari-hari terutama andalan dlm transportasi, pengiriman instan dan beli makanan. Sejauh ini aplikasi aman dan jarang ada kendala pemakaian. Usul bagaimana klo gojek rajin kasih extra insentif utk mitranya spy para driver lbh semangat melayani, lebih rapih & harum jg walaupun panas-panasan dijalan.",5,2025-12-03 03:25:30,0,5.41.1,inovasi bagus mempermudah banyak urusan sehari hari terutama andalan dlm transportasi pengiriman instan beli makanan sejauh aplikasi aman jarang kendala pemakaian usul bagaimana kalau gojek rajin kasih extra insentif mitranya spy pengemudi lbh semangat melayani lebih rapih harum jg walaupun panas panasan dijalan,positif
6bae5e04-eabd-40e7-bb27-ae2637a2d682,user_06649444,"so bad, driver tdk mau ambil penumpang. mesti nunggu sampe 1 jam",1,2026-03-18 09:53:10,0,5.52.1,so bad pengemudi tidak mau ambil penumpang mesti menunggu sampe jam,negatif
c8bf0201-f33e-4fe2-98ee-7f71bdafb43c,user_66724101,"masa udh jelas bgt naro titik, udh kasi deskripsi lengkap masi aja salah. Driver bilanganya ""Acak"" mksdnya apa sih tolong diperbaiki. ini jadi aku berantem sm driver",1,2026-02-19 10:07:21,0,,masa jelas banget naro titik kasi deskripsi lengkap masi salah pengemudi bilanganya acak mksdnya apa sih diperbaiki jadi berantem sama pengemudi,negatif
b8e171be-08cb-4189-8521-5cff0b76fb2f,user_33808669,"Parah banget, gofood lama2 tgl 24 april 2026, saya order udh nunggu 1 jam (jam 7-jam 8), saya tungguin sesuai estimasi, tau2 orderan saya di cancel karena alasannya tidak ada driver yg pick up, refund sih 100% saldo tapi tolong lah saya udh kelaparan dan berharap2 kaya gini, jadi buang waktu aja. mending pakai grab lebih murah, pilih gojek karena karya anak bangsa, tapi pelanannya kaya gini, kali kedua kecewa sama fitur gofoodnya, dulu pernah di 2021 juga, hadeuh",1,2026-04-24 13:19:40,0,,buruk sangat gofood lama tgl april order menunggu jam jam jam tungguin sesuai estimasi tau pesanan batal alasannya tidak pengemudi pick up refund sih saldo lah kelaparan berharap kaya begini jadi buang waktu mending pakai grab lebih murah pilih gojek karya anak bangsa pelanannya kaya begini kali kedua kecewa sama fitur gofoodnya dulu pernah hadeuh,negatif
0721d7ea-b607-4101-81cf-f382fcdab6e8,user_02147731,Helfully when i need.,5,2025-12-24 02:13:33,0,5.44.1,helfully when need,positif
78e9bb24-4f12-4b68-8cb4-472e499317bd,user_32487386,"munkin ini saran, harus ada regulasi baik itu driver ataupun customer terkait berat badan terutama untuk gojek. saya sering mendapatkan driver dengan tubuh besar tapi kendaraan yg digunaka cukup kecil, sementara saya customer memiliki tubuh besar jg.",4,2026-04-21 23:50:42,0,5.56.2,munkin saran regulasi baik pengemudi ataupun customer terkait berat badan terutama gojek sering mendapatkan pengemudi tubuh besar kendaraan digunaka cukup kecil customer memiliki tubuh besar jg,positif
29ef3b54-9387-4a6e-b07a-ad825e5adebf,user_97640109,sangat jelek,1,2026-05-10 23:35:03,1,5.59.1,sangat jelek,negatif
658a5def-9936-4443-baa8-d4687a9af68c,user_06362750,drivernya sering ngediemin orderan yang dia ga mau,1,2026-05-12 20:55:45,1,5.59.1,drivernya sering ngediemin pesanan tidak mau,negatif
68461171-9e9b-4e1d-809a-ef23b62007bf,user_47723589,pagi pagi driver ojol jarang banget yang aktif dan sering membuat saya telat sekolah,2,2026-02-08 23:21:13,0,5.48.2,pagi pagi pengemudi ojol jarang sangat aktif sering membuat telat sekolah,negatif
01a1ad70-3532-405f-b0db-c2518f812078,user_48838144,"baru kali ini saya kecewa dengan aplikasi gojek, pihak gopinjam sama sekali tidak sopan saat menghubungi nasabah padahal saya sudah sopan terhadap beliau yang menghubungi lewat whatsapp, bahkan setelah saya bayar beliau masih ingin menindak saya karena tidak kooperatif, tolong di didik manner admin tersebut kalau mau bisnis sukses coba belajar memperlakuan nasabah dengan baik, saya sakit hati sekali dengan orang tersebut!!!",1,2026-02-08 05:25:14,0,5.34.2,baru kali kecewa aplikasi gojek pihak gopinjam sama sekali tidak sopan menghubungi nasabah padahal sopan beliau menghubungi lewat whatsapp bahkan bayar beliau menindak tidak kooperatif didik manner admin tersebut kalau mau bisnis sukses coba belajar memperlakuan nasabah baik sakit hati sekali orang tersebut,negatif
016ea81f-57d2-45cc-bc41-b4150967a56a,user_40137201,best app for online based transportation,5,2026-02-03 10:19:58,0,5.47.1,best app for online based transportation,positif
cd26fb22-4b32-4ace-adc3-db561eb67e17,user_78692650,"jujur kesel sm yg namanya double order.. makanan jd lama sampai udah keburu dingin dan kualitasnya udah beda, driver pun jd rugi harus nunggu waktu lebih lama.. tlg dong dihapus sistem double order ini hadeuh 🤦",1,2026-03-16 02:02:40,0,5.51.1,jujur kesel sama namanya double order makanan jadi lama keburu dingin kualitasnya beda pengemudi jadi rugi menunggu waktu lebih lama tlg dong dihapus sistem double order hadeuh,negatif
ee329de5-be94-4f33-8ca1-122df2fe042a,user_75970272,"baru kali ini nungguin order, tidak ada yang ambil, dari pukul 6.30 pagi sampai 7.20, padahal sudah di aktifkan prioritas nya.",1,2026-03-06 00:21:39,0,5.51.1,baru kali nungguin order tidak ambil pukul pagi padahal aktifkan prioritas nya,negatif
caee4918-7ef6-4fa1-ab60-b8fe1be93dfd,user_22581693,"disappointing. saya pesan gofood dan menunggu lebih dari 1 jam dan ujungnya malah dicancel dari aplikasi karena tidak menemukan driver. giliran user yang mau cancel tidak diperbolehkan, giliran aplikasi yang ngecancel langsung dilakukan tanpa kompensasi waktu user yang terbuang lebih dari 1 jam. mengecewakan.",1,2025-11-28 13:33:42,1,5.40.1,disappointing pesan gofood menunggu lebih jam ujungnya malah dicancel aplikasi tidak menemukan pengemudi giliran user mau batal tidak diperbolehkan giliran aplikasi ngecancel langsung dilakukan tanpa kompensasi waktu user terbuang lebih jam mengecewakan,negatif
6a280da2-41e8-4f77-a752-7d89adbb0fc5,user_55399541,fitur bantuan di gofood nya sangat tidak berguna,1,2026-05-14 10:01:43,0,,fitur bantuan gofood nya sangat tidak berguna,negatif
4f0c8491-09e0-4749-8d13-35dc3806621d,user_13449775,"Semenjak pakai gopaylater, lag mulu, freeze, force close sendiri",3,2025-11-12 04:05:08,0,5.39.1,semenjak pakai gopaylater lag mulu freeze force close sendiri,netral
0b06411f-e1fc-4462-a9bb-41d3b6273c10,user_65961807,"Bagus kalo penumpang. tapi kalo kirim barang pakek gosend car gak bagus. gak bagusnya apa? lama datengnya. saking lamanya sampe ak cancel. alasanya kena macetlah, bannya bocorlah. dan itu selalu pas order gosend car. ada juga yg pas pesen nunggu waktunya 3 menit, tapi gak gerak sama sekali. trus supirnya nge chat minta suruh batalin. dan sampe dengan saat ini belum pernah ada gosend car yg nyantol. tolonglah diperbaiki kalo emg gk niat ada, gk usah diadain.",3,2026-04-09 07:22:08,0,5.55.2,bagus kalau penumpang kalau kirim barang pakek gosend car tidak bagus tidak bagusnya apa lama datengnya saking lamanya sampe ak batal alasanya kena macetlah bannya bocorlah selalu pas order gosend car pas pesan menunggu waktunya menit tidak gerak sama sekali terus supirnya nge chat minta suruh batalin sampe belum pernah gosend car nyantol tolonglah diperbaiki kalau memang tidak niat tidak usah diadain,netral
bec4c122-dbf8-4552-aa9d-fdf38557082c,user_44139448,"aplikasi hanya mencari untung,sudah bayar biaya penanganan & pengiriman tp masih saja lama, tunggu selama 1 stengah jam baru ada pilihan batal",1,2026-03-21 12:31:43,0,5.53.2,aplikasi mencari untung bayar biaya penanganan pengiriman lama tunggu selama stengah jam baru pilihan batal,negatif
7d623d5e-712b-4012-9a4c-f3ba4bd200c7,user_24168704,"the apps is good tbh, but the service of the apps is so slow. i order a food and it's arrived two hours later, i mean.. I'm not even hungry anymore dude.",1,2026-03-11 13:26:20,0,,the apps is good tbh but the service of the apps is so slow order food and it arrived two hours later mean not even hungry anymore dude,negatif
357f3b8c-a2fd-4abb-81d3-459ba7e2c3f8,user_61482526,kode promo gak ada yg bisa dipake,1,2025-12-12 13:10:36,0,5.43.1,kode promo tidak dipake,negatif
b71820c4-c696-47ff-9114-51a6a03cb3f3,user_37024568,Selalu ambil driver yg jauh,1,2026-05-27 14:26:22,0,5.52.1,selalu ambil pengemudi jauh,negatif
cd90112a-a1fe-40be-8497-ea255a8aca79,user_48406585,"HALO kalian tau gak, Maps kalian beberapa Gang meleset . beberapa derajat meleset. sehingga membingungkan semua driver maupun cusotmer ????? Kalau tidak bisa buat Maps, lebih baik pakai Google Maps .",1,2026-04-18 00:59:34,0,5.56.2,halo kalian tau tidak maps kalian beberapa gang meleset beberapa derajat meleset membingungkan semua pengemudi maupun cusotmer kalau tidak maps lebih baik pakai google maps,negatif
0fef023b-c871-4c3b-9ebf-d03f175a1e67,user_05952799,"mau order gofood voucher ga bisa dipake, dipaksa gopay later padahal di halaman voucher ada, ga jelas app busuk!",1,2026-01-19 05:39:08,0,5.46.2,mau order gofood voucher tidak dipake dipaksa gopay later padahal halaman voucher tidak jelas app busuk,negatif
8140fa5a-71bd-4ff9-b277-407dbc4d23cd,user_27706241,"makin bnyk fitur2 ga pnting,bikin berat app.",1,2026-03-15 15:45:37,0,5.51.1,makin bnyk fitur tidak pnting bikin berat app,negatif
cc4a78d4-0a0d-4d98-a511-c62419fb00de,user_05903416,"PESEN GOFOOD NUNGGU 1JAM GAK DAPET"" DRIVER PDHL CUACA JG AMAN, LOKASI TENGAH KOTA. ANEH",1,2026-03-10 11:52:49,0,,pesan gofood menunggu jam tidak pengemudi padahal cuaca jg aman lokasi tengah kota aneh,negatif
d31d3d5a-8a76-4696-aad9-40985fd00d32,user_75480994,aplikasi apaan orang lain dapat driver hanya saya susah dapat nya,5,2025-12-03 01:30:06,0,5.41.1,aplikasi apaan orang pengemudi susah nya,positif
e6241481-718b-4358-9701-7e7109379c92,user_09794796,hard to get a driver especially at night,2,2026-04-04 14:05:16,0,5.54.1,hard to get pengemudi especially at night,negatif
973bad91-165e-4f00-9cef-53fb6b87cc60,user_97181851,so spamming app,1,2026-01-05 11:28:42,0,5.44.1,so spamming app,negatif
5e1a0878-157e-4438-b120-0f03c8b515a2,user_22701232,"nyari driver susah banget , plis lah kota bandung banyak banget yg diem d pinggir jalan , tapi mesen ga dpt dpt driver padahal gak ujan dan gak macet juga",1,2026-01-12 20:49:29,0,,nyari pengemudi susah sangat plis lah kota bandung banyak sangat diem pinggir jalan mesen tidak pengemudi padahal tidak ujan tidak macet,negatif
bd7f8dd0-bd8e-4db0-9e4f-e9b0dc94544b,user_13839132,"Kasih rating jelek membahayakan customer karena ketauan driver, kalo report langsung nge-suspend driver padahal gak bermaksud sejauh itu. Capek banget dapet ""mitra juara"" yang kasar, membahayakan, dan ngelanggar aturan. Pls add a private review feature OR let customers block drivers :') getting a ride from a rude driver despite their 'good' rating is so uncomfortable, especially after a long day.",3,2025-12-01 10:58:33,2,5.38.1,kasih rating jelek membahayakan customer ketauan pengemudi kalau report langsung nge suspend pengemudi padahal tidak bermaksud sejauh capek sangat mitra juara kasar membahayakan ngelanggar aturan pls add private review feature or let customers block drivers getting ride from rude pengemudi despite their good rating is so uncomfortable especially after long day,netral
c94cd88c-b760-4a54-8b71-6e51fb782a42,user_09591867,"Uh... Menu gofood nya jadi susah banget buat di jelajahi. Mau liat list, malah disuguhin card besar. Mau cari yg near me malah disuguhin top restaurant.",1,2025-12-18 10:41:16,0,,uh menu gofood nya jadi susah sangat jelajahi mau liat list malah disuguhin card besar mau cari near me malah disuguhin top restaurant,negatif
72ec76fb-ae18-4db5-89f6-457a9b40abf1,user_40032846,kenapa selalu susah dapet driver...,4,2026-05-23 09:20:02,0,5.60.1,selalu susah pengemudi,positif
d8033b34-1553-4fca-87ff-0a54c88e8925,user_82234213,Mau komplain via CS aja susah bgt diladeninnya sama bot. Toko ada yg ga jujur mau dikomplain susah. Kapok.,1,2026-02-13 13:28:09,0,5.48.2,mau komplain via cs susah banget diladeninnya sama bot toko tidak jujur mau dikomplain susah kapok,negatif
63908795-d486-41a2-99bb-63cc721f7c49,user_45158667,ASOYYYY,5,2026-02-02 09:28:27,0,5.47.1,asoyyyy,positif
75163c4b-004d-4277-acf5-7b1cb6696ef3,user_34235988,"Hampir semua driver gocar tidak bisa baca peta, mohon driver di edukasi dan dipilih supaya bisa baca peta.",1,2026-03-29 05:27:54,0,5.53.2,hampir semua pengemudi gocar tidak baca peta mohon pengemudi edukasi dipilih baca peta,negatif
74582d0f-544b-4f98-bd58-41b3b3fb100d,user_84048074,Gojek sering membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan ke customer maupun ke driver. kalau ambil opsi hemat tidak pernah jadi prioritas.,1,2026-03-29 04:20:39,0,5.41.1,gojek sering membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan customer maupun pengemudi kalau ambil opsi hemat tidak pernah jadi prioritas,negatif
f6373fc6-e6a5-431b-aece-1fb3b6805362,user_94393564,wow,1,2026-03-06 12:45:32,0,5.51.1,wow,negatif
3005ee8e-88a2-48e5-99da-6c71922e3fea,user_96241435,The app gave a wrong pickup point for the driver. And charged me with waiting charges as the driver had to go ftom the wrong pickup point to the correct one.,3,2026-04-29 23:54:22,0,5.57.2,the app gave wrong pickup point for the pengemudi and charged me with waiting charges as the pengemudi had to go ftom the wrong pickup point to the correct one,netral
2cdf95c9-38e9-48ed-836e-e5b5450221a7,user_38658734,"cam mana aplikasi kalian ini,, 15 menit nyari driver masa gak ada yang dapat,, padahal di map nya banyak yang standby,, sudah pake pencarian cepat, harga selalu naik jauh dari harga normal,, tapi masih juga sistem gak jelas. udahlah driver persenan dikit,, potongan selangit,, dari customer dan driver ngambil juga.... setidaknya bikin aplikasi yang jelas. jangan perut kalian aja kalian kasih kenyang sendiri!!!!!!!!!!!!!!",1,2026-04-12 06:03:07,0,,cam mana aplikasi kalian menit nyari pengemudi masa tidak padahal map nya banyak standby pake pencarian cepat harga selalu naik jauh harga normal sistem tidak jelas udahlah pengemudi persenan dikit potongan selangit customer pengemudi ngambil bikin aplikasi jelas jangan perut kalian kalian kasih kenyang sendiri,negatif
8929d1f8-9b89-4169-b788-09d5fd90bf3f,user_35260025,"Saya sudah menggunakan Gojek lebih dari 5 tahun. Namun dalam 1 tahun terakhir, pelayanan semakin mengecewakan. Sering terjadi driver menerima order tetapi tidak bergerak dan tidak merespons chat. Ini sangat merugikan karena membuang waktu customer. Mohon Gojek segera memperbaiki sistem dan menindak driver seperti ini agar tidak terus merugikan pelanggan. terimakasih.",3,2026-02-22 21:50:38,1,5.49.1,menggunakan gojek lebih tahun tahun terakhir pelayanan semakin mengecewakan sering terjadi pengemudi menerima order tidak bergerak tidak merespons chat sangat merugikan membuang waktu customer mohon gojek segera memperbaiki sistem menindak pengemudi tidak terus merugikan pelanggan terimakasih,netral
097f3298-bdd6-49e4-b967-db2b24cdda28,user_37219280,"Saat review ini ditulis, saya baru saja mendapatkan driver yang tidak niat menerima order saya, driver seolah-olah merasa jarak nya jauh dengan saya, padahal di map, driver tersebut sengaja menjauh dari titik jemput. driver tersebut menyuruh saya mencari driver lain. driver tersebut tidak mau cancel seolah-olah saya tidak sabar menunggu. disaat detik terakhir sebelum saya cancel orderan, driver tersebut makin menjauh dan malah masuk tol. Saya ada bukti screenshot selama orderan tersebut.",1,2026-01-26 01:44:49,0,5.46.2,review ditulis baru mendapatkan pengemudi tidak niat menerima order pengemudi olah merasa jarak nya jauh padahal map pengemudi tersebut sengaja menjauh titik jemput pengemudi tersebut menyuruh mencari pengemudi pengemudi tersebut tidak mau batal olah tidak sabar menunggu disaat detik terakhir batal pesanan pengemudi tersebut makin menjauh malah masuk tol bukti screenshot selama pesanan tersebut,negatif
df5c5820-7eaa-4131-879f-74a38f42db10,user_40065668,gojec the best...,5,2026-02-18 07:23:44,0,5.49.1,gojec the best,positif
3f99d718-2bcc-4f08-92bd-3190b6510928,user_74559346,"masa aplikasi jasa transportasi gabisa kirim gambar dari galeri. gimana mau ngasih tau driver secara akurat?? ga semua rumah mudah dijangkau. ada yang dalam gang kecil. ada yang ga ada nomer rumahnya. caranya ya pakai patokan dan gambar biar lebih mudah. kalo gini jadi cari carian sama driver, kasian semua. dulu bisa padahal kirim gambar dari galeri hp. bintang satu dulu lah.",1,2026-04-01 05:27:07,13,5.53.2,masa aplikasi jasa transportasi tidak kirim gambar galeri bagaimana mau ngasih tau pengemudi akurat tidak semua rumah mudah dijangkau gang kecil tidak nomer rumahnya caranya pakai patokan gambar biar lebih mudah kalau begini jadi cari carian sama pengemudi kasian semua dulu padahal kirim gambar galeri hp bintang satu dulu lah,negatif
51699318-e87a-4d5a-b70f-802030323690,user_39121115,"hard to get nearby rider, sorry to say always ridiculous",1,2025-12-06 13:18:00,0,,hard to get nearby rider sorry to say always ridiculous,negatif
0d6e7aa5-8ec0-4d5a-8b51-182b4dfcee3c,user_31400358,Aneh banget skrg gofood ga ada map walaupun driver udh deket. Mau ngirit API call kah? Wkwkwkwkwk,1,2025-11-29 04:25:59,1,5.41.1,aneh sangat sekarang gofood tidak map walaupun pengemudi deket mau ngirit api call wkwkwkwkwk,negatif
65961fc1-84f6-4d87-8487-bf1aa08abe08,user_55480145,gooodddddd...,5,2026-05-22 03:01:46,0,,gooodddddd,positif
c7c8461f-624d-4ddf-9d36-655c80900850,user_50763024,"sebaiknya bisa ubah alamat dan dihitungkan selisih tarifnya, selama driver belum pickup di merchant.",1,2026-06-13 12:00:27,0,5.63.1,sebaiknya ubah alamat dihitungkan selisih tarifnya selama pengemudi belum pickup merchant,negatif
c018ac95-e6f7-40d2-a928-20851ba52dcb,user_46459543,Komplain ke cs sekarang mau cepet2 tutup CS nya. denegerin masalah ajah kayak sangat ogah2 an sekarang. susah sangat untuk mendapatkan hasil yg memuaskan .😭😭😭😭😭,1,2026-05-30 11:28:30,0,5.61.1,komplain cs sekarang mau cepat tutup cs nya denegerin masalah ajah kayak sangat ogah an sekarang susah sangat mendapatkan hasil memuaskan,negatif
1ef365d4-1de5-4800-90ea-0bd097d8920a,user_06250267,bagus soalnya gampang ada bonus dan kebetulan aku pake gopay jdi bayarnya langsung cepet klo mau pesen.,5,2026-03-19 16:47:59,0,5.52.1,bagus soalnya gampang bonus kebetulan pake gopay jadi bayarnya langsung cepat kalau mau pesan,positif
8927d93a-22ae-472f-86ee-27bdd771dd3b,user_91631618,jelek. nyari driver lama banget padahal selalu dirating 5,1,2026-02-08 23:33:15,0,,jelek nyari pengemudi lama sangat padahal selalu dirating,negatif
f371a8ab-e5e6-4122-9602-375fe4cfc6ba,user_97856774,so par so gud,5,2026-03-24 07:03:59,0,5.52.1,so par so gud,positif
84b38d60-ebb3-4def-8952-1dfc3f030ca6,user_45888471,"Jelek abis update, ga nguntungin pengguna, driver ga gerak udah 5 menit ga macet, ditelp gabisa, ga reply chat tapi disuru tunggu belasan menit biar ga kena biaya bayar 3 rebu",3,2026-04-02 10:38:46,0,5.54.1,jelek abis update tidak nguntungin pengguna pengemudi tidak gerak menit tidak macet ditelp tidak tidak reply chat disuru tunggu belasan menit biar tidak kena biaya bayar rebu,netral
e5f6a7b3-01f6-46b0-a402-babefecc345a,user_27779184,tidak bisa angkat telfon dr gojek driver. nge bug. aplikasi sdh diupdate. tolong perbaiki dulu,3,2026-01-13 07:58:47,0,5.45.1,tidak angkat telfon gojek pengemudi nge bug aplikasi sdh diupdate perbaiki dulu,netral
08c1a403-83ca-4f6e-8d4e-af9a06c2ba14,user_60833838,"semakin kesini makin ga worth it. udah harganya mahal, driver juga kadang seenaknya. sama tolong lebih transparansi, masa driver bisa liat rating mrk sendiri tapi kita ga bisa?terus kita tiba-tiba susah dapet driver gara-gara rating kita jelek, padahal kita aja ga tau rating kita sendiri berapa.",2,2026-03-12 09:14:31,0,5.52.1,semakin kesini makin tidak worth it harganya mahal pengemudi kadang seenaknya sama lebih transparansi masa pengemudi liat rating mrk sendiri tidak terus tiba tiba susah pengemudi gara gara rating jelek padahal tidak tau rating sendiri berapa,negatif
506e70ae-3482-45ea-9716-a1f54f03e1de,user_45410597,"jelek, refund barang ga adil. mahal",1,2026-04-12 07:34:36,0,5.55.2,jelek refund barang tidak adil mahal,negatif
744ca35a-57ab-40c6-8c9b-ae10c59afebb,user_90082513,"I don't know what the problem is with my phone, in this latest version I often feel like it exits the Activity App itself, for example when I want to edit an address, suddenly it goes black and then goes back to the home page. I can't access my Application (Don't ask me to access the app)",1,2025-12-08 13:39:55,0,,don know what the problem is with my phone in this latest version often feel like it exits the activity app itself for example when want to edit an address suddenly it goes black and then goes back to the home page can access my application don ask me to access the app,negatif
c809ac64-e500-4f29-944a-16edb86257e8,user_99853447,"annoying bugs. internet is blazing fast and yet, the app won't load sometimes. it works great when it wants to, but when it doesn't it's ANNOYING",1,2026-02-16 00:33:16,0,5.49.1,annoying bugs internet is blazing fast and yet the app won load sometimes it works great when it wants to but when it doesn it annoying,negatif
04b6a75a-9453-4ae8-a0de-9987b21955a3,user_60768022,driver message gak ada notif padahal di dalam app. payah,3,2026-01-17 14:30:21,0,5.46.2,pengemudi message tidak notif padahal app payah,netral
00f42ddd-08fd-4216-8a09-763609239d79,user_82762259,"Sebagai super aps ternyata Gojek masih kalah sama aplikasi tetangga yang warna ijo dalam identifikasi lokasi user, khususnya Go Food. Padahal saya sudah di lokasi baru (yang sudah saya saved address di apps), tapi Go Food secara default selalu pakai alamat lama saya yang bahkan tidak ada di saved address. Sangat sebal ketika beli makanan salah kirim melulu dan user tidak bisa menghilangkan alamat lama tersebut. Jadi bintang 1 yah sampai bisa di betulkan. Update 8 Dec 2025, masih sama aja.",1,2025-12-08 13:56:06,0,5.42.1,super aps ternyata gojek kalah sama aplikasi tetangga warna ijo identifikasi lokasi user khususnya go food padahal lokasi baru saved address apps go food default selalu pakai alamat lama bahkan tidak saved address sangat sebal beli makanan salah kirim melulu user tidak menghilangkan alamat lama tersebut jadi bintang yah betulkan update dec sama,negatif
dd64e8de-a3d5-4ec1-adde-01d9d4008392,user_70665938,Amazing app,5,2026-03-15 02:58:58,0,5.52.1,amazing app,positif
610842f1-a36a-4c3e-bad9-2e7870453fd6,user_35561991,"Pengalaman terburuk order gofood. pesen dari jam 20.30 nyari driver gaada sampe 21.00 katanya bisa cancel, tapi pas cancel gaada reminder untuk cancel sampe akhirnya trs nyari padahal saya sudah makan karena kelaparan. tapi gaada konfirmasi ulang untuk cancel nya. kasihan driver nya saya mau gamau makan 2x gegara insiden ini. bener2 sistem aplikasi yg memuakkan. sudah bertahun2 pakai gojek saatnya berpindah. VERY NOT RECOMMENDED ANCURR",1,2026-03-21 14:30:01,0,,pengalaman terburuk order gofood pesan jam nyari pengemudi gaada sampe katanya batal pas batal gaada reminder batal sampe akhirnya terus nyari padahal makan kelaparan gaada konfirmasi ulang batal nya kasihan pengemudi nya mau gamau makan gegara insiden bener sistem aplikasi memuakkan bertahun pakai gojek saatnya berpindah very not recommended ancurr,negatif
14115af7-61ed-436c-962a-d403251d028e,user_96546474,"kecewa! makin hari driver makin gamau ambil yang hemat. kami pelanggan hanya pakai fitur yang ada di aplikasi. naik hemat kayak ngemis padahal kami juga mengeluarkan uang, kondisi ekonomi masyarakat tidak semua sama dan tinggi makanya pakai hemat.",1,2026-02-02 11:19:15,0,5.47.1,kecewa makin hari pengemudi makin gamau ambil hemat pelanggan pakai fitur aplikasi naik hemat kayak ngemis padahal mengeluarkan uang kondisi ekonomi masyarakat tidak semua sama tinggi makanya pakai hemat,negatif
39aec863-8c99-4c2b-8c3e-da3ef3529257,user_96896882,"mudah digunakan, tdk lemot",5,2026-06-16 03:42:58,0,,mudah digunakan tidak lambat,positif
595d3409-8cab-450e-9b1f-c7a7c6de8467,user_14190219,"kalau bikin sistem yang bener, kita udah nunggu driver 2 jam masa tetep ga bisa cancel, udah tau ga ada driver yg mau pick up makanan! seharusnya dibuka kolom chat antara customer dengan penjual agar penjual juga bisa tau kalau kita mau cancel orderan!",1,2025-12-21 14:34:05,0,5.44.1,kalau bikin sistem bener menunggu pengemudi jam masa tetep tidak batal tau tidak pengemudi mau pick up makanan dibuka kolom chat customer penjual penjual tau kalau mau batal pesanan,negatif
a01aeeb4-0021-4261-9377-413c1734ccda,user_68558996,berguna,5,2026-05-27 06:27:19,0,5.61.1,berguna,positif
66bbc9c6-1e8b-4f82-8499-879ba5e455a8,user_98087048,"tolong y buat driver gocar nya kl bisa dikasih tau, jangan cancel orderan yg posisinya driver udah deket, ga ada ngehubungin lagi.",1,2026-04-23 08:43:10,0,5.56.2,pengemudi gocar nya kalau dikasih tau jangan batal pesanan posisinya pengemudi deket tidak ngehubungin,negatif
a8e45726-7b0d-48ae-90f3-6afba90ae4f2,user_33074468,"Selalu jadi pilihan saat mau mengantarkan barang apapun, tarif termurah dari aplikasi apapun dgn kode voucher, mantabbb,,selalu pertahankan dan tingkatkan pelayanan yang terbaik yaaaa..",5,2026-06-19 02:25:32,0,,selalu jadi pilihan mau mengantarkan barang apapun tarif termurah aplikasi apapun kode voucher mantabbb selalu pertahankan tingkatkan pelayanan terbaik yaaaa,positif
8959d9f1-4497-4598-9148-2ecd0d466978,user_88390759,great mobile app,5,2026-03-17 04:16:43,0,5.52.1,great mobile app,positif
95c380f1-46a5-4976-8989-4ff5680f699e,user_41649525,Driver baik dan sopan,5,2026-01-16 04:43:39,0,5.45.1,pengemudi baik sopan,positif
78ad7e58-414d-4341-9dc1-6c5eea338ce7,user_87584286,Really useful app and user friendly with plenty of regular offers,5,2026-06-17 11:58:05,0,5.63.1,really useful app and user friendly with plenty of regular offers,positif
f2ca9248-7639-49bd-a24c-18fbda5b305e,user_87317996,good one,4,2025-11-11 13:21:15,0,5.38.1,good one,positif
9f307955-8d5b-4292-9a73-3f179e335165,user_29294080,"location selalu error, udah set lokasi dimana ke inputnya dimana, busuk.",1,2026-04-20 13:53:19,0,5.56.2,location selalu gagal set lokasi inputnya busuk,negatif
09723e71-68d9-4f77-83e6-726d177204db,user_93170159,"gajelas, udah pesen gocar yang ini malah pas sampe rumah gada riwayatnya dan malah nyantol ke driver lain, terus alamatnya gajelas, diarahin alamat ini malah ke alamat yang lain, apk gajelas.",1,2025-12-24 05:25:59,0,5.44.1,gajelas pesan gocar malah pas sampe rumah tidak riwayatnya malah nyantol pengemudi terus alamatnya gajelas diarahin alamat malah alamat apk gajelas,negatif
26743a2b-f8ea-45a9-b50e-3c452fde8f0e,user_03409500,"server app nya jelek banget sering error gak jelas. tapi sampai sekarang masih pakai ni app. benerin lah itu server masa kalah sama sebelah servernya, jangan cuman ui mulu yang di update sama aja kalau ui bagus server bobrok orang mau pakai jadi males lama²",2,2026-03-20 11:34:41,0,5.52.1,server app nya jelek sangat sering gagal tidak jelas sekarang pakai ni app benerin lah server masa kalah sama sebelah servernya jangan cuma ui mulu update sama kalau ui bagus server bobrok orang mau pakai jadi males lama,negatif
59b6c051-2ace-41c1-8103-98821de8d22a,user_77782517,"Gojek scam, aku topup gopay 50rb sampe sekarang belum masuk, tolong segera ambil tindakan di akun saya sesuai email ini",1,2026-03-17 21:51:35,0,,gojek scam topup gopay rb sampe sekarang belum masuk segera ambil tindakan akun sesuai email,negatif
e01931de-066f-41b9-bec5-0fd84138fe1b,user_60208459,"akhir-akhir ini kok aplikasinya lemot ya? ga bisa kirim chat, ga bisa melihat posisi driver. harus tutup aplikasi dulu baru dibuka lg, itu baru muncul",3,2026-03-24 01:47:22,0,5.52.1,akhir akhir kok aplikasi lambat tidak kirim chat tidak melihat posisi pengemudi tutup aplikasi dulu baru dibuka lg baru muncul,netral
4f5c5f7c-ca7b-4938-8caf-fff95a137002,user_45370570,"Review GoPayPinjam ​TAMPILAN BERSIH, BIAYA MENCEKIK! ​Hati-hati! Bunga ditulis 2%, TAPI ada 'Biaya Layanan' terpisah + PPN 11%. Total beban asli tembus 5% sebulan! Biaya sengaja dipecah agar terlihat murah. Tenor 2 bulan cicilannya mustahil (bisa 3x gaji UMR). Tenor panjang pun rugi jutaan. Anda kehilangan belasan ribu rupiah/hari cuma-cuma. Jangan terkecoh brand besar, ini bukan solusi tapi beban finansial siluman. Hitung totalnya sebelum klik!",1,2026-02-06 04:49:17,0,,review gopaypinjam tampilan bersih biaya mencekik hati hati bunga ditulis biaya layanan terpisah ppn total beban asli tembus sebulan biaya sengaja dipecah terlihat murah tenor bulan cicilannya mustahil gaji umr tenor panjang rugi jutaan kehilangan belasan ribu rupiah hari cuma cuma jangan terkecoh brand besar bukan solusi beban finansial siluman hitung totalnya klik,negatif
d34cc147-bfeb-426d-9d0b-f1d3d0a52136,user_86958001,"jelek, bad nunggu driver lama, olo olo, udah pada kaya semua kayanya",1,2026-04-06 06:15:17,0,,jelek bad menunggu pengemudi lama olo olo kaya semua kayanya,negatif
c52bb270-4009-4573-ad9e-a05daf05aeb2,user_34617932,jadi lebih baik,4,2026-01-18 05:17:07,0,5.38.1,jadi lebih baik,positif
7063343c-d2bd-4a1c-b8be-8c76407dbcc9,user_12732147,driver yg gamau jalan atau sombong di pecat lah nyusahin org tau,1,2026-02-08 06:38:57,0,5.48.2,pengemudi gamau jalan sombong pecat lah nyusahin org tau,negatif
f1ccb52f-c54d-4583-8292-3a38fb652c5f,user_19664582,"Driver sering mempermaikan cust, kalau tdk cocok tarif sengaja diambil tapi didiamkan. Kalau kita diamkan balik mereka sengaja ke titik penjemputan biar cust seolah yg salah",1,2025-12-26 08:13:16,0,5.41.1,pengemudi sering mempermaikan cust kalau tidak cocok tarif sengaja diambil didiamkan kalau diamkan balik sengaja titik penjemputan biar cust salah,negatif
431f6114-4031-40a2-b407-b5f40a1dda01,user_71368082,"""Oops, that's too many attempts."" It has been like that since yesterday and I still couldn't change my profile picture for security reasons they say, it's pretty annoying honestly.",3,2025-11-20 06:45:44,0,5.39.1,oops that too many attempts it has been like that since yesterday and still couldn change my profile picture for security reasons they say it pretty annoying honestly,netral
72cb94d4-5d06-4b82-ba29-c42a325b9cbf,user_27217375,"ni apk cacat bgt sumpah, bisa bisa nya resto msIh buka tbtb dpet notif resto tutup, pesanan gua seblum nya kan jdi hilang jdi double pesanan nya",1,2026-06-02 16:04:54,0,5.61.1,ni apk cacat banget sumpah nya resto msih buka tbtb dpet notif resto tutup pesanan gua seblum nya kan jadi hilang jadi double pesanan nya,negatif
5b993b03-f538-4774-b22b-d2b2ecee5ce0,user_05913588,"daftar resto sudah lama error, cuma terlihat 11 resto di sekitar. Aplikasi makin lama makin buruk",1,2026-05-17 07:49:40,0,5.60.1,daftar resto lama gagal cuma terlihat resto aplikasi makin lama makin buruk,negatif
8918e499-0f4d-44cf-996e-20a1705af747,user_87227303,"dapet driver gajelas terus, perbaiki",1,2026-04-04 11:46:50,0,5.54.1,pengemudi gajelas terus perbaiki,negatif
b977d497-ad54-493b-874b-d51ceed54f70,user_24850689,"this is the new update: very disappointed, why? this app literally doesnt give any choice cancel, ""just tell C.S its not that hard or asked driver to do it"" but will they fix this issue? the policy can feels so benefit for driver and owner store, however the costumer only got air and mocked from driver, this month literally every week i get scolded from driver because they thought i didnt tell C.S for fix it, it took C.S long time to finally to fix it, i dont want contact with stupid gmail",1,2026-04-24 12:09:32,0,5.56.2,this is the new update very disappointed why this app literally doesnt give any choice batal just tell its not that hard or asked pengemudi to do it but will they fix this issue the policy can feels so benefit for pengemudi and owner store however the costumer only got air and mocked from pengemudi this month literally every week get scolded from pengemudi because they thought didnt tell for fix it it took long time to finally to fix it dont want contact with stupid gmail,negatif
6787bd2a-7e83-4a7e-a589-7cca23b93ca7,user_08967701,"drivernya sering kecolongan, udh deket tbtb ganti driver, bikin lama aja",3,2026-03-12 11:13:55,0,5.52.1,drivernya sering kecolongan deket tbtb ganti pengemudi bikin lama,netral
6f15e3cf-981a-4ba0-9da4-ed65c42e8f2a,user_34684285,"Helpful, many promos, thanks",2,2026-03-12 09:26:23,0,5.37.1,helpful many promos thanks,negatif
cce654e9-8e4d-4f96-804a-06e84cf34ec5,user_36148899,"Setelah transaksi selesai, tdk bisa memberikan tip kepada driver. Selalu ada tulisan ""gagal muat""",3,2026-03-15 01:51:21,0,5.52.1,transaksi selesai tidak memberikan tip pengemudi selalu tulisan gagal muat,netral
f684da29-a1ac-4773-a8d9-db753ef09b77,user_04999451,"dulu saya suka belanja rokok di gomart biar mempermudah,sekarang ga bisa. bener bener nyusahin.",3,2026-03-24 11:24:01,0,5.43.1,dulu suka belanja rokok gomart biar mempermudah sekarang tidak bener bener nyusahin,netral
c5c27900-617a-42fe-b874-452785bdec63,user_65787127,Easy to use,5,2026-05-22 11:21:16,0,5.61.1,easy to use,positif
96776451-d1aa-4cb0-a6b8-291575ba2ce7,user_38818160,Ringan,5,2025-11-20 09:58:23,0,5.14.2,ringan,positif
8c0a1c9b-c055-4534-8590-533a6e432217,user_63341988,"gojek plus gaguna, vocher regular yg lebih bikin hemat malah pada ilang. sangat tidak memuaskan, kacau banget gak suka, jadi lebih sering pakai app lain utk kebutuhan😏",1,2026-05-11 02:55:45,1,5.59.1,gojek plus gaguna vocher regular lebih bikin hemat malah ilang sangat tidak memuaskan kacau sangat tidak suka jadi lebih sering pakai app kebutuhan,negatif
7de3550f-8a6b-42c4-a6af-3383d12474f1,user_12180445,so nice,5,2026-03-16 00:21:19,0,5.52.1,so nice,positif
eb5367aa-9560-4fad-9c77-d4290294908e,user_68266687,klo hbus hujan aja susah pdhl dkt lawak lawak udh gak hujan msih lama,1,2025-12-12 10:26:34,0,5.42.1,kalau hbus hujan susah padahal dkt lawak lawak tidak hujan msih lama,negatif
32d2b280-797e-47da-ac6a-7d6598a34360,user_80275049,Can't booking Go Transit when do not in area.. but it's important to me,1,2025-12-13 11:40:59,0,5.42.1,can booking go transit when do not in area but it important to me,negatif
d355521a-1be2-4d77-b1d9-c4bacbe79a17,user_87528197,terrible customer service was charged cancellation fees multiple times and issue was never solved !!! never using gojek again until they solve my issue,1,2026-01-16 21:55:57,1,5.45.1,terrible customer service was charged cancellation fees multiple times and issue was never solved never using gojek again until they solve my issue,negatif
05e83ff1-2a1c-4fa8-930b-0df8749b2b04,user_44067987,"The GoCar drivers don't want to accept cheap orders, especially during big holidays. The distance between my house and the destination isn't too far, even though there are lots of cars on the screen. When the price is beyond reasonable, many are willing to accept the order. Sorry, the star is 1 out of 5.",1,2026-03-22 21:06:56,0,5.52.1,the gocar drivers don want to accept cheap orders especially during big holidays the distance between my house and the destination isn too far even though there are lots of cars on the screen when the price is beyond reasonable many are willing to accept the order sorry the star is out of,negatif
0947de82-cc31-4501-bccd-038ee1d9d11c,user_09503429,"Dari dulu ada aja masalah gojek. Yang driver nya kasar, sekarang sistem nya nge bug. Bisa-bisa nya pesan kendaraan terpesan sampai 2 kali dalam 1 waktu tanpa konfirmasi dulu. Sistem nya gak ramah pengguna. Programmer kalian yang di Jakarta di tower-tower tinggi itu bisa pada kerja kan? atau dah kegedean gaji sampe bikin Mitra miskin semua sama customer rugi semua? Pantas la kena kasus pengadilan sama mau merger (lagi) karena ada aja tingkahnya",1,2025-12-18 15:30:57,2,4.92.1,dulu masalah gojek pengemudi nya kasar sekarang sistem nya nge bug nya pesan kendaraan terpesan kali waktu tanpa konfirmasi dulu sistem nya tidak ramah pengguna programmer kalian jakarta tower tower tinggi kerja kan kegedean gaji sampe bikin mitra miskin semua sama customer rugi semua pantas la kena kasus pengadilan sama mau merger tingkahnya,negatif
994f6c3b-7e6c-457c-b456-ab9e8c60bc3e,user_92140220,"ngga bisa menonaktifkan berlangganan otomatis, aplikasi lu ngga sepenting itu buat keseharian gue, ngga perlu gojek plus, busuk",1,2026-01-19 22:08:56,0,5.46.2,tidak menonaktifkan berlangganan otomatis aplikasi kamu tidak sepenting keseharian tidak perlu gojek plus busuk,negatif
dc3a2540-25ec-4e0d-b620-202fba3f0509,user_12553688,sukses buat gojek,5,2026-01-25 13:56:17,0,5.47.1,sukses gojek,positif
0ec9e8a8-11cd-4dc8-b7a3-949d6ef6c2e8,user_31579957,"aplikasi sering error, kepencet pesen sendiri dan gabisa dibatalin. cs tidak membantu",1,2025-12-29 08:41:58,0,5.44.1,aplikasi sering gagal kepencet pesan sendiri tidak dibatalkan cs tidak membantu,negatif
8c9c1a4e-ad1c-4b20-bf81-462e4258c9a6,user_73246987,Kuar ajar nungguin lama lama tiba tiba bilang saya lg tambal cancel aja masa semuany bilang yg sama,1,2026-04-01 12:01:53,0,,kuar ajar nungguin lama lama tiba tiba bilang lg tambal batal masa semuany bilang sama,negatif
506b3536-e91b-4b83-be6a-1c9152d6c86e,user_36888614,now you get improve... nice,5,2025-12-16 05:37:57,0,5.43.1,now you get improve nice,positif
65b1446b-0d6f-4781-8a11-ece0d811c7f5,user_94046335,"pesan gofood makanan kurang, saat lapor customer service pake ai minta foto lengkap sudah difoto masih dianggap kurang",1,2026-03-09 06:02:23,0,5.52.1,pesan gofood makanan kurang lapor customer service pake ai minta foto lengkap difoto dianggap kurang,negatif
3511af28-5e20-4559-bef7-72a60b67c833,user_32697216,"TOLONG, perbaiki sistem app nya. 70% saya pake app, driver gak gerak dr posisi awal di peta.",4,2026-03-22 14:07:40,0,5.52.1,perbaiki sistem app nya pake app pengemudi tidak gerak posisi awal peta,positif
f0012ce9-0cf3-432b-905a-4982ecd33e73,user_41646522,"gabisa ganti metode pembayaran, dapet driver lama dan harus pake pencarian cepat bayar 5k bener-bener kapitalis banget, kalaupun udah dapet pasti drivernya jauh bisa 10 menitan",1,2026-03-13 16:43:37,0,5.20.1,tidak ganti metode pembayaran pengemudi lama pake pencarian cepat bayar bener bener kapitalis sangat kalaupun drivernya jauh menitan,negatif
ccf40a72-d112-4bd8-bcb7-fb156e60b8ef,user_15832507,foundernya kerennnn,5,2026-01-11 03:50:20,0,5.33.1,foundernya kerennnn,positif
3fd45a71-fa88-4429-8b09-abff4b8992ca,user_00747719,"Sudah tiga kali saya dicuekin sama driver mitra kalian, orderan diambil tapi ngga pickup saya sama sekali dan driver anda tidak mau cancel sama sekali dan menunggu saya yg cancel. Kenapa saya harus cancel padahal saya saja dicuekin begitu? yang tidak mau ambil orderan kan mitra anda kenapa saya yg harus cancel?",1,2026-05-22 12:24:36,0,5.61.1,tiga kali dicuekin sama pengemudi mitra kalian pesanan diambil tidak pickup sama sekali pengemudi tidak mau batal sama sekali menunggu batal batal padahal dicuekin tidak mau ambil pesanan kan mitra batal,negatif
50ec8732-8c3a-4b4e-b97f-94d9b40e5fd1,user_32536695,"waited for an hour, still gets no driver to pick up my food and i cant cancel the order. why? the food isnt even being made yet",1,2026-04-14 12:07:56,0,5.55.2,waited for an hour still gets no pengemudi to pick up my food and cant batal the order why the food isnt even being made yet,negatif
8058e7a9-c565-42e1-b9d7-4112a10d3236,user_70662524,food experience,5,2026-05-22 10:21:38,0,5.48.2,food experience,positif
4f6161ec-1de9-4dc5-a428-da5469ce4b76,user_82128267,"yes, so far so good",5,2026-03-21 16:07:22,0,5.52.1,yes so far so good,positif
c1fca472-c000-4600-9866-e2d32b6b3071,user_15979393,Origin location hilang saat pilih destination.,5,2025-11-29 04:52:17,1,5.41.1,origin location hilang pilih destination,positif
dd9585d2-6df8-4cd5-93d2-b412de3b3710,user_98361012,buy Indonesia!,5,2026-06-12 04:31:26,0,5.62.2,buy indonesia,positif
64682e12-376a-4184-84f5-673f20c42d54,user_46630598,"Tolong perbaiki kebijakan kalian. Ada driver yg tidak sampai2 dan saya sudah menunggu hampir sejam, mau cancel tapi saya yang kena denda. Tolong Gojek jangan bikin kebijakan seperti itu. Kalau customer sudah lama menunggu itu ya hak kami untuk cancel. Jangan malah kami yang kena denda.",2,2026-06-14 12:02:09,0,5.62.2,perbaiki kebijakan kalian pengemudi tidak menunggu hampir sejam mau batal kena denda gojek jangan bikin kebijakan kalau customer lama menunggu hak batal jangan malah kena denda,negatif
57abcff1-5239-40a3-b50c-3f799ecc1515,user_62017730,jelek.. lama dapetnya.. beda ama grab cepet murah lg.. 👎🏿👎🏿👎🏿,1,2026-05-24 07:51:54,0,5.61.1,jelek lama dapetnya beda ama grab cepat murah lg,negatif
ce80e022-0681-47fc-85df-fba5cc2ab945,user_66472930,Driver are nice,5,2026-02-25 03:52:59,0,5.50.1,pengemudi are nice,positif
a517b5fa-f26e-4037-b248-c80cbc1663b6,user_11322649,i hope this 5 star review brings gojek more to come,5,2026-04-18 01:00:50,0,5.56.2,hope this star review brings gojek more to come,positif
c056ba4d-7241-4edc-8a3c-6c0908595966,user_29473105,mahal dan tidak jelas aplikasinya,1,2026-05-01 23:49:16,0,5.30.1,mahal tidak jelas aplikasi,negatif
33276b7f-1369-4887-a5aa-8eb085c9f2ad,user_68592866,responnya cepat dan tepat waktu,5,2026-03-30 02:59:25,0,5.53.2,responnya cepat tepat waktu,positif
51f2bba3-a245-48ec-a3dc-82a6ad952234,user_59947950,"kadang cari driver susah, padahal di mapsnya yang dekat banyak. sekali dapet, dapetnya yang jauh. dan biasanya kalau dapat yang jauh, drivernya cancel katanya ""rugi"".",3,2026-02-07 13:49:37,0,5.48.2,kadang cari pengemudi susah padahal mapsnya dekat banyak sekali dapetnya jauh biasanya kalau jauh drivernya batal katanya rugi,netral
9ae22746-6713-4d29-b452-5817547b032e,user_75763479,"msh tdk bs menggunakan alamat tersimpan maupun alamat favorite utk order gojek/gocar (gofood bs). posisi sy di luar negri, stiap order utk kluarga sy harus manual nentuin titik jemput dan tujuan. LATEST UPDATE setelah update terbaru 12nov25, gofood tdk bs sy gunakan, hanya muncul page ""belum ada isinya, nih"". sy harus instal ulang, bs pake gofood hanya 1x order lalu muncul page yg sama lg.",1,2025-11-12 09:31:41,1,5.38.1,msh tidak menggunakan alamat tersimpan maupun alamat favorite order gojek gocar gofood posisi luar negri stiap order kluarga manual nentuin titik jemput tujuan latest update update terbaru nov gofood tidak gunakan muncul page belum isinya instal ulang pake gofood order lalu muncul page sama lg,negatif
81d7c1e3-0804-46eb-b0d4-1d1b8165491c,user_40812517,so kindly,5,2026-02-17 11:14:39,0,5.49.1,so kindly,positif
4cd11252-b693-4a69-bb51-9555618617ec,user_88517589,makin kesini mesen jadi susah driver nya kyknya pd cabut apa gmn,1,2026-04-11 16:06:26,0,5.55.2,makin kesini mesen jadi susah pengemudi nya kyknya pd cabut apa bagaimana,negatif
438f323e-08d5-4cfe-89e2-82157eda4602,user_96639102,perusahaan ini sangat tidak manusiawi terhadap drivernya,1,2026-03-14 01:59:05,0,5.52.1,perusahaan sangat tidak manusiawi drivernya,negatif
1fa9889e-8997-4ea6-9300-30b5297ee91d,user_89482174,"Game nya bikin gemes, orang2 cuma suka di-like kucingnya tapi pelit like back 😪",2,2026-05-24 02:06:36,0,5.61.1,game nya bikin gemes orang cuma suka like kucingnya pelit like back,negatif
9b9cc135-1dea-4166-b1b0-f15e817b7e21,user_00272595,"terrible when issue happened and needed the support. inquiries and tickets never reply for days, and the wrong fare still remain charged. very active in replying reviews but not handling the user tickets.",1,2026-03-19 06:18:06,0,5.52.1,terrible when issue happened and needed the support inquiries and tickets never reply for days and the wrong fare still remain charged very active in replying reviews but not handling the user tickets,negatif
385c4472-3b62-4ce8-a825-83fcf865f044,user_77044905,"susah pesan taxi kl didiemin sama sopirnya trs kita yg harus batalin,malah customer ratingnya jd jelek ya? kan habis waktu kl sopir ga mau respon, malah sopirnya minta kita batalin, kan kurangajar malah customer yg dikasih rating jelek???? masa kita disuruh sabar nunggu kl dptnya kejauhan atau sopirnya yg minta batalin??? sekarang kl customer dikasih rating kita dikasih rating brp gabtau, trs ga dikasih alasan kenapa tau2 rating kita jelek, trs",1,2025-11-25 07:57:33,0,5.40.1,susah pesan taxi kalau didiemin sama sopirnya terus batalin malah customer ratingnya jadi jelek kan habis waktu kalau sopir tidak mau respon malah sopirnya minta batalin kan kurangajar malah customer dikasih rating jelek masa disuruh sabar menunggu kalau dptnya kejauhan sopirnya minta batalin sekarang kalau customer dikasih rating dikasih rating brp gabtau terus tidak dikasih alasan tau rating jelek terus,negatif
a8a1026d-4ffc-46b2-be6a-d8882d8171da,user_09916137,Lama bgt dapet driver sekalinya dpt di cancel trs bikin males,1,2026-03-28 13:49:41,0,,lama banget pengemudi sekalinya batal terus bikin males,negatif
b3d4b5d2-437a-4778-bd70-2473e6988cb3,user_27690677,map tidak sesuai,1,2026-03-08 02:12:31,0,,map tidak sesuai,negatif
da4ed875-a1ec-4902-b9b0-ad7000aec355,user_31370348,"as a user who has been using this app for years with a history of at least +700 uses across the available services, I can confidently say that the app has gone down hill. communication with the restaurants via the app have become more difficult, the amount of stuck-up drivers who are ruder than some older gen pedicabs increasing, not to mention the lack of accountability to drivers who are jerks unprovoked had made me permanently part ways with using this app as a whole. it's a pity, really.",1,2025-12-05 21:36:03,1,,as user who has been using this app for years with history of at least uses across the available services can confidently say that the app has gone down hill communication with the restaurants via the app have become more difficult the amount of stuck up drivers who are ruder than some older gen pedicabs increasing not to mention the lack of accountability to drivers who are jerks unprovoked had made me permanently part ways with using this app as whole it pity really,negatif
7dd350ea-f673-4db6-81cf-4113f55c1468,user_29305261,"gopay coin gabisa dipakai di alfagift, semoga di-update jd bisa pake alfagift lawas bisa tp dipaksa update skrang jd gabisa, mohon disesuaikan",1,2026-02-09 04:04:36,1,5.48.2,gopay coin tidak dipakai alfagift semoga update jadi pake alfagift lawas dipaksa update sekarang jadi tidak mohon disesuaikan,negatif
d1f4562f-8e7b-48c0-8681-2e062a27d5e4,user_24632177,"The app itself is quite good, but sometimes when you top up more than 1 million rupiah, there's a delay of several hours before the money is transferred to your GoPay account. As for the drivers, they are incredibly annoying. They always ask for tips and complain about low fares. If you report them to Gojek, they'll come to your house with their ""colleagues"" to intimidate you. If you don't tip them, they'll give you a bad customer rating, which will lead to other drivers refusing to pick you up.",1,2025-11-09 11:29:24,0,,the app itself is quite good but sometimes when you top up more than million rupiah there delay of several hours before the money is transferred to your gopay account as for the drivers they are incredibly annoying they always ask for tips and complain about low fares if you report them to gojek they ll come to your house with their colleagues to intimidate you if you don tip them they ll give you bad customer rating which will lead to other drivers refusing to pick you up,negatif
0dd17eeb-d28e-4c78-83e6-b2d215bc955b,user_10022965,Mesen gofood buat buka puasa gak dapet dapet driver sampe dicancel gilasih parahh,1,2026-03-18 11:11:27,0,5.52.1,mesen gofood buka puasa tidak pengemudi sampe dicancel gilasih parahh,negatif
2c996290-0987-4c70-880b-e3fa6189143d,user_27269438,"I don't feel comfortable, I always tip but the rating is as bad as possible, making it difficult to find a driver. Drivers belittle passengers, especially people like me. Drivers do this on purpose for the sake of rating move away so that I as a passenger can cancel.",1,2026-01-20 10:12:46,0,5.46.2,don feel comfortable always tip but the rating is as bad as possible making it difficult to find pengemudi drivers belittle passengers especially people like me drivers do this on purpose for the sake of rating move away so that as passenger can batal,negatif
42b94152-e696-4fc4-937d-b8b57bbfab9a,user_34967866,Update terbaru sangat mengganggu,1,2026-02-20 04:56:28,1,5.49.1,update terbaru sangat mengganggu,negatif
6f3bc19c-f5ba-494a-84aa-5f05949f6947,user_19329632,top,5,2026-06-04 14:15:59,0,5.61.1,top,positif
b36b341f-9651-40a1-b4a1-c960bfd64a2a,user_95874292,ok gesit,5,2026-01-04 05:21:56,0,5.44.1,baik gesit,positif
47d2201e-0ba2-44d9-9876-10755a6c157f,user_32372146,tidak bisa ganti jenis pembayaran dari cash ke gopay,1,2026-03-10 18:59:56,0,5.52.1,tidak ganti jenis pembayaran cash gopay,negatif
4a5da8c0-0196-4120-885b-a91f02c9037d,user_31232709,"Mau mode hemat atau yg lainnya, namanya customer sudah pesan, tolong DRIVER ya mudah didapat! Resto sudah ready lama tinggal kirim, DRIVER susah dengan alasan cuaca atau apalah itu.. Sistemnya gimana ini, uang gopay memang kembali tapi TETAP merugikan customer!!!",2,2026-03-30 13:22:55,1,5.53.2,mau mode hemat lainnya namanya customer pesan pengemudi mudah didapat resto ready lama tinggal kirim pengemudi susah alasan cuaca apalah sistemnya bagaimana uang gopay memang tetap merugikan customer,negatif
432a699b-c078-49b5-9e8a-b7db1cc308b6,user_01135950,CARI DRIVER KOK SAMPE 1 JAM DRIVER CUMA SEEKOR APA GIMANA ?,1,2026-02-14 06:56:25,0,5.49.1,cari pengemudi kok sampe jam pengemudi cuma seekor apa bagaimana,negatif
b67a10b8-5a29-467c-ae41-7f472e54fc3f,user_50013641,"mantap fitur, chat setelah 5 jam pengantar baik makanan, atau fisik, sangat berfungsi",5,2026-04-19 14:03:57,0,5.56.2,bagus fitur chat jam pengantar baik makanan fisik sangat berfungsi,positif
7ad71122-cafa-49dc-84a5-b9fd44b0a5d2,user_37437769,"pelayanan buruk, saya pesan makanan tp gak diantar, saya chat cs gojek malah dicuekin",1,2025-11-09 13:19:21,0,5.38.1,pelayanan buruk pesan makanan tidak diantar chat cs gojek malah dicuekin,negatif
51ac5f14-bb5a-48ba-b8ed-ca6f5e2090d7,user_10802963,"Algoritma matching perlu diperbaiki, depan saya belasan driver tpi saya malah dapat driver terjauh, saya tidak pakai opsi hemat, dan saya pakai pencarian cepat juga. Jadi telat sampai untuk hal urgent, thanks gojek",1,2026-03-06 10:44:20,0,,algoritma matching perlu diperbaiki depan belasan pengemudi malah pengemudi terjauh tidak pakai opsi hemat pakai pencarian cepat jadi telat urgent thanks gojek,negatif
47a5cf8a-9882-412f-acf1-ae3bbd2e3950,user_83264502,"saya pakai gocar, driver tidak jalan dan tidak respon di chat/call. sampai waktu maksimum nya, aplikasi gojek notif tawarkan voucher karena driver terlambat. tapi ternyata voucher baru didapatkan setelah perjalanan selesai. berarti saya harus tunggu terus itu driver gajelas? akhirnya saya cancel karena masih ga ada respon dan ga gerak, dari aplikasi ga ada kasih kompensasi apapun setelah nunggu 30 menit lebih.",1,2025-11-14 11:54:06,0,5.38.1,pakai gocar pengemudi tidak jalan tidak respon chat call waktu maksimum nya aplikasi gojek notif tawarkan voucher pengemudi terlambat ternyata voucher baru didapatkan perjalanan selesai berarti tunggu terus pengemudi gajelas akhirnya batal tidak respon tidak gerak aplikasi tidak kasih kompensasi apapun menunggu menit lebih,negatif
a4a86918-2baa-4628-b3a9-ca6061b67b51,user_91272570,perjalanan menjadi mudah dgn driver yg sopan,5,2026-02-27 09:19:43,0,5.37.1,perjalanan menjadi mudah pengemudi sopan,positif
d9db7cd1-abe0-45b9-aeca-ec9a16c547db,user_66745979,josssss,5,2025-12-22 02:20:10,0,5.33.1,josssss,positif
11ac29d0-f0ff-424e-ae02-20f372e11612,user_25132412,"saya sudah menonaktifkan notifikasi mengenai satu pembayaran bulan lalu via GoPay app, tapi bulan ini masih dapat notifikasi yang sama dari GoJek app. saya muter-muter aplikasi, ga nemu menu untuk matikan notifikasi itu. menu Bantuan kalian harus super spesifik mengenai satu kendala tertentu dan belum ada yang membahas tentang ""Notifikasi tetap muncul meskipun sudah nonaktif"". juga, tidak ada tertera email CS.",1,2026-06-10 23:47:24,4,5.62.2,menonaktifkan notifikasi mengenai satu pembayaran bulan lalu via gopay app bulan notifikasi sama gojek app muter muter aplikasi tidak nemu menu matikan notifikasi menu bantuan kalian super spesifik mengenai satu kendala tertentu belum membahas notifikasi tetap muncul meskipun nonaktif tidak tertera email cs,negatif
9fd012af-cb59-4baa-bbf1-d927ef4fa6c5,user_81526771,Gojek tolong dong jangan pelit voucher. beli segini bayarnya bisa 2x lipat karena minimal pembeliannya besar banget. konsumen juga bakal sering pake Gojek kalau voucher nya bisa dipake double.,3,2026-06-12 14:36:18,0,5.62.2,gojek dong jangan pelit voucher beli segini bayarnya lipat minimal pembeliannya besar sangat konsumen bakal sering pake gojek kalau voucher nya dipake double,netral
523852e5-054d-431f-bcc4-96b8372d8c4a,user_92010641,susahnya dapat driver,3,2026-03-19 13:58:22,0,5.52.1,susahnya pengemudi,netral
f31c0626-2cec-4072-9332-c894c88c72ea,user_45617283,"susah banget dapet driver kalo pagi, gak pernah dapet",1,2026-03-30 23:50:28,1,5.53.2,susah sangat pengemudi kalau pagi tidak pernah,negatif
54c40f7f-f6b5-4679-800f-aca3b823aeaf,user_15220056,payahhh masa tiap ujan susah bgt nyari gojek,1,2025-12-05 12:47:56,0,5.41.1,payahhh masa tiap ujan susah banget nyari gojek,negatif
b2462a32-3395-451b-8b2f-24070112d7b8,user_88516212,bisa diandalkan. keep good job ya!,5,2026-03-14 04:36:26,0,5.52.1,diandalkan keep good job,positif
e1fb5efc-49b7-4276-987a-cb7759d0476b,user_67814952,beli paket data 30gb yg masuk cuma 13gb. aplikasi penipuan,1,2025-11-30 20:34:59,1,5.41.1,beli paket data gb masuk cuma gb aplikasi penipuan,negatif
de8331d8-aaa6-4042-80da-cd61490796dc,user_69333058,List untuk resto di gofood bermasapah. saat discroll daftar resto yang ada tidak bisa ganti ke resto yang lainnya.,1,2026-05-11 07:11:36,43,5.59.1,list resto gofood bermasapah discroll daftar resto tidak ganti resto lainnya,negatif
4bed688c-b232-4452-93e8-f7300ae64f02,user_17418236,"Permisi saya sudah topup Gopay tapi saldonya tidak masuk, saya punya semua datanya transaksi. Dan sudah masuk memang ke aplikasinya, tapi belum bisa saya gunakan saldonya. Kenapa ya?",1,2026-02-27 11:20:50,0,5.50.1,permisi topup gopay saldonya tidak masuk punya semua datanya transaksi masuk memang aplikasi belum gunakan saldonya,negatif
1f60be57-619a-4628-a08f-ba62e0a7c4d4,user_30544379,"pemesanan seribg dibatalkan sepihak. tanpa konfirmasi...sudah nunggu lama, akhirnya dibatalkan......",1,2026-04-10 09:44:56,0,5.54.1,pemesanan seribg dibatalkan sepihak tanpa konfirmasi menunggu lama akhirnya dibatalkan,negatif
d2df877e-4e6a-4d76-ae00-030117fb5dbb,user_25681394,selalu lama ketika mencari driver 😌,3,2026-03-21 15:24:36,0,5.52.1,selalu lama mencari pengemudi,netral
d7a36ae1-c8c8-4fd1-b886-6805577d7f92,user_94511199,"aplikasi melakukan pemesanan sendiri di waktu dinihari, dan nominal yang tidak sedikit. CS kurang informatif hanya mengandalkan bot dan menutup ticket secara langsung tanpa persetujuan konsumer atau pihak yang memberi komplain",1,2026-03-20 03:56:18,0,5.52.1,aplikasi melakukan pemesanan sendiri waktu dinihari nominal tidak sedikit cs kurang informatif mengandalkan bot menutup ticket langsung tanpa persetujuan konsumer pihak memberi komplain,negatif
77579da9-6196-408a-a375-2a3540e8c8d9,user_51716272,driver fiktif,1,2026-04-30 11:54:35,0,5.57.2,pengemudi fiktif,negatif
8270795f-33f5-4f35-86f6-4239dfc01eda,user_79540010,"mau beli makan gofood, cari driver aja susah banget. 2x batal pembelian belum dpt driver.",1,2026-02-12 12:58:47,0,5.48.2,mau beli makan gofood cari pengemudi susah sangat batal pembelian belum pengemudi,negatif
2696fb8c-3989-49cc-8176-2c6ae25211ea,user_12465118,"sayang sekali skrg engga ada customer service dengan operator, sistem klaim dan kendala dibalas bot semua dan kurang membantu",4,2025-11-24 12:32:08,0,5.39.1,sayang sekali sekarang tidak customer service operator sistem klaim kendala dibalas bot semua kurang membantu,positif
94d5b46f-625c-44e9-8b35-480ad4ea14f9,user_52704529,"FITUR ISSUE KALIAN SAMA SEKALI TIDAK MENOLONG. Kalian niat ga sih bantuin customer complain? Bot kalian itu sama sekali ga nolong, ga ada pilihan utk penyelesaian komplain saya. Saya hub lewat email tidak bisa dgn alasan tidak melayani komplain lewat email lagi. Lalu mesti dgn cara apa saya bs komplain? Jgn mentang2 orang masih butuh makanya ga mau bantuin solve masalah. Trash.",1,2026-02-02 15:47:11,2,5.47.1,fitur issue kalian sama sekali tidak menolong kalian niat tidak sih bantuin customer complain bot kalian sama sekali tidak nolong tidak pilihan penyelesaian komplain hub lewat email tidak alasan tidak melayani komplain lewat email lalu mesti cara apa komplain jgn mentang orang butuh makanya tidak mau bantuin solve masalah trash,negatif
84d4d631-d43e-43df-aabb-ad84c4e4a850,user_74051820,"NIAT MAU BAYAR TAGIHAN TGL 1, PAS TENGAT. EH KOK GADA TAGIHAN, OKE SAYA CEK TANGAL 4 TTIBA ADA DENDA 50K. PADAHAL PAS TGL 1 GADA TAGIHAN. SENGAJA BANGET JEBAK CUST UNTUK BAYAR DENDA!!! APLIKASI PENIPU",1,2026-01-04 04:44:12,0,5.33.1,niat mau bayar tagihan tgl pas tengat eh kok tidak tagihan baik cek tangal ttiba denda padahal pas tgl tidak tagihan sengaja sangat jebak cust bayar denda aplikasi penipu,negatif
e8caa6e6-4c77-441e-a8a4-db64c0b9c4ba,user_08781620,"Gojek has been super reliable for rides and food delivery. It's convenient, affordable, and always gets the job done.",5,2026-05-19 02:22:43,0,5.60.1,gojek has been super reliable for rides and food delivery it convenient affordable and always gets the job done,positif
b77e04f8-1d63-42a8-ab51-2150880f013e,user_70398556,"TOLONG DILATIH LAGI YA DRIVERSNYA BANYAK YG GA PUNYA OTAK. SUKA KIRIM BARANG KE ALAMAT YG SALAH TP PENCET BEL BERKALI-KALI KAYA ORG KESURUPAN, SUKA LAWAN ARAH, SUKA MAIN HP PAS LG NYETIR MOTOR JALANNYA PELAN"" GA JELAS KE KIRI KE KANAN!!!",1,2026-01-04 09:51:57,0,5.44.1,dilatih driversnya banyak tidak punya otak suka kirim barang alamat salah pencet bel berkali kali kaya org kesurupan suka lawan arah suka main hp pas lg nyetir motor jalannya pelan tidak jelas kiri kanan,negatif
5bbe2438-ca0b-4f8e-aace-8aec8ed3b56a,user_48421326,nyusahin banget kalo mau cancel. nyuruh nunggu customer 1 jam baru bisa cancel??? wasting time banget!!!!,1,2026-03-30 12:57:42,1,5.48.2,nyusahin sangat kalau mau batal nyuruh menunggu customer jam baru batal wasting time sangat,negatif
22a323b2-5ae2-4ab2-bc9e-2b3522a1fb99,user_74948666,"lama banget dapet drivernya kalo udah di Terima malah di tolak, percuma udah pake prioritas tetep aja lama apa coba jadi telat mulu gw nya",1,2026-04-28 03:17:12,0,,lama sangat drivernya kalau terima malah tolak percuma pake prioritas tetep lama apa coba jadi telat mulu nya,negatif
e879e901-c606-48d3-ae50-e7292f6e282c,user_91566035,coin nya mana bisa ditabung kalau otomatis terpakai ribet amat harus di batalin dulu penggunaan coin nya,1,2025-11-06 05:33:47,0,5.38.1,coin nya mana ditabung kalau otomatis terpakai rumit batalin dulu penggunaan coin nya,negatif
53b8dfa0-ec5d-41e8-9136-9457b5ffd2b6,user_90638759,"manaa tampilan dark mode nyaaaa, lama banget muncul",1,2025-12-20 06:22:50,0,5.42.1,manaa tampilan dark mode nyaaaa lama sangat muncul,negatif
2d97eabf-7f0d-4564-ab57-bc70286ec5da,user_54408432,Too much Unnecessary pop up notification yet we cannot filter to turn them off. Please it is spamming us!,3,2026-06-01 04:46:30,0,5.61.1,too much unnecessary pop up notification yet we cannot filter to turn them off please it is spamming us,netral
59a473e7-46ec-4978-9577-a07b8b933456,user_22748106,"Cari drivernya gofood lamaaa, padahal di aplikasi terlihat banyak driver tapi tidak satupun yang mau ambil order.",1,2026-03-09 10:54:02,0,,cari drivernya gofood lamaaa padahal aplikasi terlihat banyak pengemudi tidak satupun mau ambil order,negatif
99ec9589-49a0-47c7-a667-1d9ff0a302ea,user_73336276,Kebijakan anda hanya menguntungkan pihak gojek sendiri,1,2026-02-19 20:47:39,0,5.49.1,kebijakan menguntungkan pihak gojek sendiri,negatif
61687b13-8ef2-42a1-8238-07adec34a036,user_80085291,"pusat bantuan sangat tidak membantu, dan hanya mengandalkan bot, driver sedikit percuma ambil express tapi orderan tidak di proses. Tambahan, gojek plus makin tidak layak untuk berlangganan, layanan express sampah bgt",1,2026-03-18 21:04:59,2,5.52.1,pusat bantuan sangat tidak membantu mengandalkan bot pengemudi sedikit percuma ambil express pesanan tidak proses tambahan gojek plus makin tidak layak berlangganan layanan express sampah banget,negatif
812ad299-15cf-486a-bdb5-d7df19bd0745,user_13492310,"lama dan driver sering minta cancel pesen gofood lama, gabisa cancel semakin buruk",1,2026-02-20 12:42:30,0,5.49.1,lama pengemudi sering minta batal pesan gofood lama tidak batal semakin buruk,negatif
0b70ecc2-fc77-4013-9edb-7b329f891506,user_08218361,"Sejauh ini aplikasinya sudah cukup baik, user friendly dan stabil. semoga bisa lebih diperkaya lagi fitur menarik lainnya",5,2026-03-25 00:39:35,0,,sejauh aplikasi cukup baik user friendly stabil semoga lebih diperkaya fitur menarik lainnya,positif
5c7bb9ec-9fda-4bd8-af73-9310a95ec1ee,user_60706833,"aplikasi sangat lambat. kasihan para driver. kita ingin kasi tip, terkendala di aplikasi.",1,2026-05-16 12:31:12,0,5.61.1,aplikasi sangat lambat kasihan pengemudi kasi tip terkendala aplikasi,negatif
f12e55c3-d598-474f-b399-f7cc101069ee,user_22956968,sekarang serba lambat saya pesan makanan ada satu jam an belum dapet driver ditambah lagi saat itu saya perlu pergi suatu tempat yang cepet gak dapet dapet drivernya bahkan ada yang menolak,1,2026-02-14 13:12:22,0,5.49.1,sekarang serba lambat pesan makanan satu jam an belum pengemudi ditambah perlu pergi suatu tempat cepat tidak drivernya bahkan menolak,negatif
9eac8df4-3213-4542-b89c-28a3490ae6ab,user_08077070,"Aplikasi payah . Cari gojek susah bgt, gosend apalagi. Bad apps",1,2026-04-18 02:45:20,0,5.56.2,aplikasi payah cari gojek susah banget gosend bad apps,negatif
01be8448-bef5-4f21-8e30-c999f597ef51,user_09465020,"need two-way communication!!! need cancelation option because, in some condition took forever to wait (30mins) just for 10minutes distance! robot customer service doesnt give solutions!!",1,2025-12-27 02:52:42,1,5.44.1,need two way communication need cancelation option because in some condition took forever to wait mins just for minutes distance robot customer service doesnt give solutions,negatif
dacfca74-074f-4187-9fbb-755878506828,user_64295820,kesel juga gocar prioritas selalu terpilih default,1,2026-01-02 12:03:10,0,5.33.1,kesel gocar prioritas selalu terpilih default,negatif
502b0438-3ae9-4e05-a7b7-391a7b395e53,user_14432499,aplikasi bagus,5,2025-12-17 11:34:27,0,5.43.1,aplikasi bagus,positif
7694802e-34cd-4c0d-b849-fd31e2fa270e,user_59940947,kami cinta produk indonesia,5,2025-11-06 23:30:46,0,5.37.1,cinta produk indonesia,positif
accc0659-6f4f-41c6-8f48-b946d12d6b7e,user_08398601,driver cancel last min. waiting time on app inaccurate we have to wait even longer.,1,2026-02-11 06:10:27,0,5.48.2,pengemudi batal last min waiting time on app inaccurate we have to wait even longer,negatif
4e24859e-fa4c-4e86-b38b-f0a3183c7929,user_75052982,awesome app thanks 🔥,5,2026-03-07 13:11:43,0,5.51.1,awesome app thanks,positif
bbf9320a-b095-4821-a074-fc3b6b11b9d2,user_44357447,check in A+ Coin tidak masuk di gopay. A+ error terus,1,2025-12-02 18:28:14,0,5.41.1,check in coin tidak masuk gopay gagal terus,negatif
1249eaf2-65be-4657-a1c3-b8e0b1d1bfe6,user_23382605,It keeps changing account everytime i buy something it changes that is not my account,5,2026-04-28 11:18:51,0,5.57.2,it keeps changing account everytime buy something it changes that is not my account,positif
c9f03787-c018-4a4c-a8bc-c6eee57cce0e,user_91032034,"Ad perubahan setelah dijawab review?Tentu tidak,ttp template & TIDAK JELAS! HANDLE CUSTOMER WITH CARE LAH! JELEK ,APPLIKASI MAKIN JELEK , ADA PERMASALAHAN CS HANYA MEMBERIKAN JAWABAN TEMPLATE , APA GUNANYA TOMBOL BANTUAN CS ITU KALAU GA ADA GUNA DAN PENYELESAIAN MASALAH! KALAU ADA RATING ULASAN YG LEBIH RENDAH DR BINTANG 1 PASTI AKAN SAYA BERIKAN ! CA HANYA MENJAWAB TEMPLATE , BUKAN CUSTOMER SERVICE TP TEMPLATE SERVICE BY ROBOT!",1,2026-06-20 08:07:20,1,5.63.1,ad perubahan dijawab review tidak ttp template tidak jelas handle customer with care lah jelek applikasi makin jelek permasalahan cs memberikan jawaban template apa gunanya tombol bantuan cs kalau tidak penyelesaian masalah kalau rating ulasan lebih rendah bintang berikan ca menjawab template bukan customer service template service by robot,negatif
eed006d4-1130-4a36-bc55-bd964b2e0dba,user_92233431,"cacat, susah amat dapet driver bro, gw ngegoput jaraknya gada 1km, drivernya pada ngecancel",1,2026-04-12 14:50:31,0,5.50.1,cacat susah pengemudi bro ngegoput jaraknya tidak kamu drivernya ngecancel,negatif
8ea04abd-6901-4c1c-b7d7-62442d645b3a,user_88003233,"Sangat kecewa dengan GoSend! Saya memesan obat penting dari Tokopedia, sengaja memilih layanan GoSend demi kecepatan. Tapi apa yang saya dapat? Pesanan saya tidak bergerak lebih dari 3 hari dan tiba-tiba dibatalkan tanpa pemberitahuan atau kejelasan! Ini bukan hanya masalah barang, tapi menyangkut kebutuhan mendesak kesehatan. Tolong jelaskan, mengapa layanan Instant/SameDay bisa seburuk ini?",2,2025-11-20 08:18:25,0,,sangat kecewa gosend memesan obat penting tokopedia sengaja memilih layanan gosend kecepatan apa pesanan tidak bergerak lebih hari tiba tiba dibatalkan tanpa pemberitahuan kejelasan bukan masalah barang menyangkut kebutuhan mendesak kesehatan jelaskan layanan instant sameday seburuk,negatif
5a62c2e5-9a28-415a-a43b-3f33a1ab0547,user_13802419,too many notifications,3,2026-02-09 00:11:22,0,5.48.2,too many notifications,netral
bc9b6ab5-1e6f-43eb-ac61-7698f2f30773,user_43814513,gofood susah dapet driver,1,2026-04-18 03:36:04,0,5.56.2,gofood susah pengemudi,negatif
7216460c-3b07-40b1-b635-5b3cc615d56a,user_99530632,semakin lama sistem nya tambah lemot dan gaada driver yg mau padahal ngga hujan,3,2026-02-11 10:56:29,0,5.48.2,semakin lama sistem nya tambah lambat gaada pengemudi mau padahal tidak hujan,netral
04ec10fe-f6df-44f7-b09f-dccabe161486,user_95734855,Tidak ada driver yang mau mengambil kata potongan terlalu besar infonya.,1,2026-02-07 10:00:22,0,5.48.2,tidak pengemudi mau mengambil kata potongan terlalu besar infonya,negatif
3c1200b5-72f4-4e2f-815f-fd5ed702bfdc,user_99562367,"cari gocar/goride/gosend skr driver2nya somse suka reject in,parah.kl nda mau keja ya nda ush keja. udh gtu gw pny gopaylater pembayaran gw kagak penah telat tiba2 diblokir. trus lu ksih gopaylater ngapain. pengalaman paling buruk jg gw penah terkrna hipnotis saat naik gocar perjalanan dr rs mayapada ke primaya& stl gw sadar akun sm orang beda. akun bisa ya diperjualbelikan",1,2025-12-09 03:38:45,0,5.42.1,cari gocar goride gosend skr pengemudi nya somse suka reject in buruk kalau nda mau keja nda ush keja gtu pny gopaylater pembayaran kagak penah telat tiba diblokir terus kamu ksih gopaylater ngapain pengalaman paling buruk jg penah terkrna hipnotis naik gocar perjalanan rs mayapada primaya stl sadar akun sama orang beda akun diperjualbelikan,negatif
ad166537-9861-40d6-a278-9e9dc58f5952,user_46693173,"bad customer care, no available line for cs report or service complaint. you have to face chat bot if you have issue.",1,2026-01-22 08:24:46,0,5.46.2,bad customer care no available line for cs report or service complaint you have to face chat bot if you have issue,negatif
e8d8816e-3e96-41d8-a04d-91b255125dcd,user_00928458,"you take advantage of the driver, now the customers are having hard times to look for drivers since they refuse to take anymore orders.",1,2026-03-14 10:59:50,1,5.52.1,you take advantage of the pengemudi now the customers are having hard times to look for drivers since they refuse to take anymore orders,negatif
6a7b2ccb-3280-448f-a075-09dc796dcf8b,user_49115273,"Napa di gofood gk ada fitur ""CANCEL DRIVER""??? klo g bisa cancel makanan kan bisa ada fitur ""CANCEL DRIVER"" nunggu lama drivernya sy minta canvel aja lh si ojolnya katanya g bisa cancel sy, sy jg g bisa cancel driver. gojek mmk",1,2025-12-06 15:46:31,0,5.42.1,napa gofood tidak fitur batal pengemudi kalau batal makanan kan fitur batal pengemudi menunggu lama drivernya minta canvel lh si ojolnya katanya batal jg batal pengemudi gojek mmk,negatif
ded14ce0-ad72-4c1b-af04-19f4a63b9487,user_55085490,"drivernya pada gamau acc order, padahal jaraknya deket aja edit: yang saya maksud jaraknya deket itu jarak driver ke saya deket, masih aja ditolak itupun berkali2",1,2026-03-30 12:49:30,1,4.74.2,drivernya gamau acc order padahal jaraknya deket edit maksud jaraknya deket jarak pengemudi deket ditolak itupun berkali,negatif
56c73d8c-8fa1-4bcd-8ba9-43e37bd333e3,user_56311838,"lambat respon, map juga sering salah",2,2026-04-09 10:48:59,0,5.54.1,lambat respon map sering salah,negatif
fffda97e-975e-49ca-9918-a7929d4d66ff,user_80349214,"kesel banget harus nunggu sejam dlu klo gadaper driver buat ngambil makan, dulu gak lama gini deh",1,2026-03-14 11:03:44,0,5.51.1,kesel sangat menunggu sejam dlu kalau gadaper pengemudi ngambil makan dulu tidak lama begini deh,negatif
ee9975ab-2b73-45fe-92da-81f992fd7dda,user_85493093,"saya udh laper, pesanan tidak msk ke hp restoran, mungkin krn sistemnya lemot, sudah beberapa kali begini, pencarian drivernya tolong di percepat",3,2025-12-11 10:15:26,0,5.42.1,laper pesanan tidak msk hp restoran mungkin sistemnya lambat beberapa kali begini pencarian drivernya percepat,netral
6654dcfa-df96-442a-a2a9-1a5e1a91d0b0,user_47869980,boleh lah,5,2026-03-04 09:08:56,0,5.51.1,lah,positif
e8d8cc48-8b4d-4490-9aa0-7bcac935d216,user_60359993,It takes so long I got late too school for something really important to me and almost got kicked out of my music club of 2 years because of this. (+ a bad impression and rep with the head of the school),2,2026-04-10 00:27:34,0,5.54.1,it takes so long got late too school for something really important to me and almost got kicked out of my music club of years because of this bad impression and rep with the head of the school,negatif
a5364609-a8b7-47d3-a022-b7cb3dcef534,user_24509371,"worst app ever, bad algorithm",1,2026-03-05 14:39:48,0,5.51.1,worst app ever bad algorithm,negatif
a44a11df-f277-4e48-8705-35fd91d57c97,user_12067019,pencarian driver lama,3,2026-03-16 11:39:29,0,5.52.1,pencarian pengemudi lama,netral
71dd0b16-c875-4d35-81be-760f41587c95,user_53386386,goated app,4,2026-04-21 02:54:08,0,5.54.1,goated app,positif
4e9d11d3-6a24-4731-9cd2-4649a8772579,user_98342102,"Installing other platform bcz I should wait 1 hour for uncertain driver finding. Dont play with people when they are hungry! And same case with finding driver Gojek/Gocar. When I got the driver, they didnt seem to pick up and not answering my call or chat. This happened so many times at emergency needs. These are big problem for apps that procide service. If you cant improve, the competitor can. Thanks",2,2025-11-13 13:36:30,0,5.38.1,installing other platform bcz should wait hour for uncertain pengemudi finding dont play with people when they are hungry and same case with finding pengemudi gojek gocar when got the pengemudi they didnt seem to pick up and not answering my call or chat this happened so many times at emergency needs these are big problem for apps that procide service if you cant improve the competitor can thanks,negatif
5ed2a1c2-aea6-42ac-b53c-81d6ac696744,user_41052005,kalau driver seneng nya ga ambil² sampai kita harus cancel berkali² akhirnya harga bisa naik jd mahal (trik driver),1,2026-03-14 05:29:35,0,5.52.1,kalau pengemudi seneng nya tidak ambil batal berkali akhirnya harga naik jadi mahal trik pengemudi,negatif
5ffbca8f-f2b8-49b0-9a87-0459ec34e6f9,user_89982353,"di jaman sekarang gojek masih tidak ada opsi pembayaran lewat QRIS untuk ride seperti grab, bener bener konyol, warung madura & dagang gorengan aj udah bisa terima QRIS, ketinggalan jaman banget",1,2026-05-24 04:16:18,0,5.61.1,jaman sekarang gojek tidak opsi pembayaran lewat qris ride grab bener bener konyol warung madura dagang gorengan terima qris ketinggalan jaman sangat,negatif
eb0d8763-7206-4664-9534-fd330171841e,user_43413941,mudah digunakan & cepat responnya,5,2025-12-29 14:39:11,0,5.38.1,mudah digunakan cepat responnya,positif
ad0cf6b7-f628-4453-ade5-18afb95efb99,user_38066040,"How could you always send me drivers who literally far far away from me???? It's always 1,5km-4km far! It's unusual! this has always happened recently. Poor those drivers. I wouldn't believe that there's no driver nearby, cuz it doesn't happened to my friend. I would believe that it just your sucks system ffs.",2,2026-03-02 00:15:50,0,,how could you always send me drivers who literally far far away from me it always kamu kamu far it unusual this has always happened recently poor those drivers wouldn believe that there no pengemudi nearby cuz it doesn happened to my friend would believe that it just your sucks system ffs,negatif
855eff92-f0d0-46ca-be03-23ad8240aea6,user_41044551,aplikasi tolol.. hujan kok malah di cari driver yg jauh..,1,2025-12-18 01:58:02,0,5.43.1,aplikasi tolol hujan kok malah cari pengemudi jauh,negatif
9cee06b6-c15d-4bd9-b705-70bb13c9bd32,user_69760844,"dark mode kapan rilis nya min, kok ""almost there"" terus, udah bertahun tahun🫠",5,2026-04-06 03:04:49,0,5.54.1,dark mode kapan rilis nya min kok almost there terus bertahun tahun,positif
a7d6daf9-9425-4fc8-9a14-7c319c153bfb,user_78448699,"Saya pelanggan tetap Gojek baik utk belanja, makan, maupun transportasi. Tapi sayangnya utk Gofood akhir2 ini sering kecewa karena tidak ada driver yg mengantar makanan. Sudah menunggu lama, kelaparan, kemudian batal, pdhl kondisi tdk bisa pergi. Usul tanggung jawab kerjasama driver dievaluasi. Kedua, product listing Gomart kacau! Listerine, deterjen cair, dideskripsikan sebagai minuman. Jenis produk banyak yang tidak ada lagi.",4,2026-06-03 03:14:14,0,5.54.1,pelanggan tetap gojek baik belanja makan maupun transportasi sayangnya gofood akhir sering kecewa tidak pengemudi mengantar makanan menunggu lama kelaparan kemudian batal padahal kondisi tidak pergi usul tanggung jawab kerjasama pengemudi dievaluasi kedua product listing gomart kacau listerine deterjen cair dideskripsikan minuman jenis produk banyak tidak,positif
f1b4254e-8f41-4049-bfdf-ad2f22138733,user_96826547,"Halo gojek saya kok nga dapat voucher 50 rb ya padahal saya suda rekomend ke 2 temen saya dan mereka pake nomor rekomendasi dr saya, tp yg mashk voucher y hanya 1 :(( apa promo share y hanya bs ke satu org?",5,2026-03-23 17:13:51,0,5.52.1,halo gojek kok nga voucher rb padahal suda rekomend temen pake nomor rekomendasi mashk voucher apa promo share satu org,positif
749ffc02-cfae-4ff4-8f0e-9505322d35c6,user_13482372,puasssssas bgt app nya sgt helpful,5,2025-11-15 17:45:31,0,5.39.1,puasssssas banget app nya sangat helpful,positif
ec79d41e-abec-4e81-ae92-010fbe68d06b,user_70748282,"jelek, sangat susah mencari driver",1,2026-05-10 11:40:03,0,5.59.1,jelek sangat susah mencari pengemudi,negatif
bfa3aad1-ae74-4000-8ad0-3a3da883f160,user_02691962,Fast and convenient,5,2026-04-15 00:58:25,0,5.55.2,fast and convenient,positif
42dcf761-c2f4-42f5-8dfa-feeac9363b9f,user_18379644,"I've been using this app for such a long time because they help create 'time' for me. Now they become an app that just waste my time. I ordered go food at 6 pm and it said the order was in. 6.45 I checked apparently there was no driver that willing to pick up the order so I was told to wait until 6.49. I checked again at 7 pm, app told me sorry they could not process my order. Why do people behind the app set the 'waiting time' to be AN HOUR? With the risk of nothing being processed??",1,2026-05-04 12:55:33,0,5.58.1,ve been using this app for such long time because they help create time for me now they become an app that just waste my time ordered go food at pm and it said the order was in checked apparently there was no pengemudi that willing to pick up the order so was told to wait until checked again at pm app told me sorry they could not process my order why do people behind the app set the waiting time to be an hour with the risk of nothing being processed,negatif
da43ca4f-837d-4d4e-9cb1-398b3f021976,user_23294272,"sekarang gojek dengan mudahnya menolak orderan disaat kita lagi butuh, mau hemat, mau harga normal. Skrg driver cuma mangkal kek ojek biasa doang tp gak ngambil order gojek dari orang2 yg lagi butuh. tolong dong cari cara agar driver gak seenak jidat nolak order. tolong dibaca lagi. DRIVER MANGKAL KEK OJEK BIASA DOANG TP GAK AMBIL ORDER GOJEK. Driver BERSERAGAM GOJEK. kok responnya ""jam sibuk, gaada driver"" LIAT DILAPANGAN DONG.",1,2026-03-06 03:39:57,0,5.51.1,sekarang gojek mudahnya menolak pesanan disaat butuh mau hemat mau harga normal sekarang pengemudi cuma mangkal kek ojek biasa doang tidak ngambil order gojek orang butuh dong cari cara pengemudi tidak seenak jidat nolak order dibaca pengemudi mangkal kek ojek biasa doang tidak ambil order gojek pengemudi berseragam gojek kok responnya jam sibuk gaada pengemudi liat dilapangan dong,negatif
fdb1998a-8c3c-40f2-98e6-d62a7c8c2968,user_49200392,"drivernya parah, ujan gerimis aja gamau diambil orderannya, uda dinaikin padahal dari yang pake goride hemat jadi pake goride biasa, tetep aja gamau ada yang ngambil, mending jadi anak kucing aja kalo takut air daripada jadi driver ojol. 🤓",2,2026-05-04 10:22:36,0,5.58.1,drivernya buruk ujan gerimis gamau diambil orderannya uda dinaikin padahal pake goride hemat jadi pake goride biasa tetep gamau ngambil mending jadi anak kucing kalau takut air jadi pengemudi ojol,negatif
43c87728-110a-48a4-99e5-0b154a6dc189,user_04824071,"kulitasnya menurun sekarang, banyak driver gak mau ambil tapi gak mau cancel.",1,2025-12-10 10:41:12,0,5.42.1,kulitasnya menurun sekarang banyak pengemudi tidak mau ambil tidak mau batal,negatif
f1c0d011-a931-4624-be4f-aa6e1193d360,user_51600658,jelek banget gasuka masa nyari driver ga dapet dapet hapus aja ini aplikasinya kalo bisa ya ini bintang 0 sih gaada bintang 1,1,2026-04-22 05:21:32,0,,jelek sangat gasuka masa nyari pengemudi tidak hapus aplikasi kalau bintang sih gaada bintang,negatif
6cafd8b2-6f59-432d-8528-8acdadb27d0c,user_06891683,"Easy to navigate, simple and transparent.",5,2026-05-24 07:02:05,0,5.61.1,easy to navigate simple and transparent,positif
e3008203-60f7-4725-93f0-c386f95016fb,user_36617470,Terimakasih Gojek memang sangat membantu kami . 👍,5,2025-12-07 08:31:33,0,5.42.1,terimakasih gojek memang sangat membantu,positif
23669ac2-2e7d-4408-8c31-2eb8ae0b65c9,user_71341464,on time and polite.,5,2025-11-29 10:35:04,0,5.40.1,on time and polite,positif
28317ddd-f625-463d-898e-036986cd7727,user_44307578,"tolong ya gojek, drivernya kalo ga bisa ambil order. ngomong aja di chat, saya udah beberapa kali nunggu setengah jam tapi driver ga jalan dengan alasan penjemputan jauh. kalo bilang dari awal, saya bisa langsung cancel.",5,2026-03-10 10:59:43,0,5.51.1,gojek drivernya kalau tidak ambil order ngomong chat beberapa kali menunggu setengah jam pengemudi tidak jalan alasan penjemputan jauh kalau bilang awal langsung batal,positif
b5805f70-6777-4ec1-8907-e150e549418e,user_47924312,APLIKASI LELEETTT,1,2026-02-26 12:13:36,0,5.50.1,aplikasi leleettt,negatif
47de7c42-cf36-491a-86cd-37ed00cbfca0,user_23890711,"CINTA BANGET SAMA APK INI JIRR pls perbanyak voucher🤭🩷 semoga yang menciptakan gojek masuk surga yes, semoga yang kerja di gojek juga masuk surga oke, & semoga makin banyak voucher yesyesyes aamiinn",5,2026-03-29 08:09:13,0,5.53.2,cinta sangat sama apk jirr pls perbanyak voucher semoga menciptakan gojek masuk surga yes semoga kerja gojek masuk surga baik semoga makin banyak voucher yesyesyes aamiinn,positif
0af3a18e-ba5b-4fe9-b34c-fb902c0a7f9d,user_90285577,i wanted to upgrade to gopay plus but then i kept being rejected tho my pictures are already clear and bright. pls fix this,1,2026-03-17 08:14:00,0,5.52.1,wanted to upgrade to gopay plus but then kept being rejected tho my pictures are already clear and bright pls fix this,negatif
aff022c8-5251-4787-a83f-02398a87309a,user_42077893,"terlalu kapitalis, customer sama driver jadi makin susah. customer susah dapet driver, driver susah karna argo yg masuk cuma sedikit. bintang 1 buat aplikator jelek ini",1,2026-04-07 00:15:48,0,5.54.1,terlalu kapitalis customer sama pengemudi jadi makin susah customer susah pengemudi pengemudi susah argo masuk cuma sedikit bintang aplikator jelek,negatif
2036177e-c034-4519-a3c5-9cd1ba4f4959,user_50818808,ada program hemat tp rata2 pada g mau ambil. scra ga langsung di paksa pake yg regular. dan secara perlahan juga membuat customer pindah ke Grab. so sorry!,1,2026-02-23 02:16:53,1,5.49.1,program hemat rata mau ambil scra tidak langsung paksa pake regular perlahan membuat customer pindah grab so sorry,negatif
f826fb9e-54da-43c7-b6a7-ebdbc18d5ab8,user_41073085,nice,5,2026-06-14 04:55:07,0,5.62.2,nice,positif
797ad4ed-90d8-4fbb-aae9-1c3c73ac2fcf,user_23735727,I love Meow meow... Meownized me and all of the Gojek users....,5,2025-11-15 05:39:43,0,,love meow meow meownized me and all of the gojek users,positif
f68cab30-7b1e-436e-b82a-f6e394971fe2,user_21812310,excessive spamming,1,2026-01-14 05:26:55,0,5.45.1,excessive spamming,negatif
4e3d1847-d329-482d-aff2-02144c2eb1a1,user_37048255,aku check in di A+ reward berupa gopay coin tapi tidak masuk sama sekali. hal itu juga terjadi ketika aku main mini game flip card dan dapet gopay coin. di riwayat transaksi tidak ada sama sekali padahal tulisannya sudah mendapatkan. mohon tindaklanjuti. jangan menanggap remeh suatu nilai,1,2025-12-14 17:57:16,0,5.43.1,check in reward berupa gopay coin tidak masuk sama sekali terjadi main mini game flip card gopay coin riwayat transaksi tidak sama sekali padahal tulisannya mendapatkan mohon tindaklanjuti jangan menanggap remeh suatu nilai,negatif
41196ea5-9c84-4f18-9f99-850d11158149,user_46636462,"nah akhirnya ada perbaikan, driver terdekat sudah normal keren gojekkk",5,2026-03-27 06:01:53,1,,nah akhirnya perbaikan pengemudi terdekat normal bagus gojekkk,positif
7d9c05c6-b676-4de1-b25d-b7470c485819,user_44756502,nyari driver susah,1,2026-01-18 23:06:21,0,5.45.1,nyari pengemudi susah,negatif
ab494992-33e0-4519-926f-880f7e65abac,user_97987121,"always forced stop, no solution for missing foods",2,2026-05-08 04:51:12,0,5.59.1,always forced stop no solution for missing foods,negatif
d7498ecf-860f-45a9-91c2-9ac1b2c8c720,user_07352451,"maps salah terus, bayar utk express tapi masih lama",1,2026-03-31 00:53:26,1,,maps salah terus bayar express lama,negatif
e5c8de51-82bf-4ae5-bee1-6a12fd5494a5,user_37219280,"gopay latter go pinjam tiba2 ngga bisa dipake bayar selalu tepat waktu pelanggan setia go food,maksudnya apa ya penilaiannya absurd ngga jelas lebih profesional lah,sy termasuk pelanggan yg sangat memperioritasian apk ini tp dikecewakan",2,2026-02-11 11:57:20,0,5.48.2,gopay latter go pinjam tiba tidak dipake bayar selalu tepat waktu pelanggan setia go food maksudnya apa penilaiannya absurd tidak jelas lebih profesional lah termasuk pelanggan sangat memperioritasian apk dikecewakan,negatif
6a016bb9-dd97-4c02-96be-2e292ecaa3b1,user_00354326,seharusnya Ada perlindungan bila màna anak2 buka aolikasi uni dan pesan ranpa setau orang tus,4,2026-02-01 05:14:30,0,5.46.2,perlindungan bila na anak buka aolikasi uni pesan ranpa setau orang tus,positif
f29e404b-78ca-473d-8f06-65daa4973723,user_80153588,"gofood app will inform a delay after waiting for driver to confirm and have a message that suggests canceling after 1.5 hours of waiting. none of this is notification basis but more that you have to check your app. this could have been time used to cook my own food or consider other alternatives. if this app does not sell convenience, then what is the point?",2,2025-12-05 06:49:13,1,,gofood app will inform delay after waiting for pengemudi to confirm and have message that suggests canceling after hours of waiting none of this is notification basis but more that you have to check your app this could have been time used to cook my own food or consider other alternatives if this app does not sell convenience then what is the point,negatif
6456dff2-742a-459c-a2d3-915f6150d148,user_84373841,Gojek app is much more faster of getting car and alot of discount voucher we can get.,5,2026-02-07 04:31:07,0,5.48.2,gojek app is much more faster of getting car and alot of discount voucher we can get,positif
8d93c22c-a479-431e-9919-c5e56f6c060d,user_36692816,CS in app Timmy tidak ada sopan santun Dan empati ke user yg dirugikan. Seenaknya close chat padahal pertanyaan user Masih blm dijawab. apakah standar sdm gojek utk bagian CS seperti ini smua?,1,2026-01-18 03:52:34,0,,cs in app timmy tidak sopan santun empati user dirugikan seenaknya close chat padahal pertanyaan user belum dijawab standar sdm gojek bagian cs smua,negatif
994e359e-deed-468e-9130-1ab01cc440f8,user_55018876,Always cant get driver.,1,2026-02-12 22:25:49,0,5.49.1,always cant get pengemudi,negatif
1f57a9de-47b7-4274-8c9b-b312134dafac,user_52504479,Penagihan gopay nya bikin kapok... telat 1 hari 2 hari sdh bikin repot.... pdhl sdh ada biaya denda yg dibayarkn.......,2,2026-04-07 11:29:13,0,5.54.1,penagihan gopay nya bikin kapok telat hari hari sdh bikin repot padahal sdh biaya denda dibayarkn,negatif
2f7e5d38-2ec4-4318-8abe-ac63ae10b075,user_20157847,gofood semakin tdk ramah dlm wakti pengantaran. semenjak driver mendapatkan dua pesanan dlm satu waktu,2,2026-04-29 12:05:37,0,5.57.2,gofood semakin tidak ramah dlm wakti pengantaran semenjak pengemudi mendapatkan pesanan dlm satu waktu,negatif
a97c9b02-15c3-4817-8e6b-12fb4dc9714e,user_00324815,"scam, klik suggestions tujuan yg biasa digunakan titik gps ganti ke tempat yg berbeda 4km, lalu setelah edit tujuan dengan jarak lebih dekat berbeda hingga 3km harga malah naik 3x lipat. currently uninstall this",1,2026-05-26 18:02:17,0,5.61.1,scam klik suggestions tujuan biasa digunakan titik gps ganti tempat berbeda kamu lalu edit tujuan jarak lebih dekat berbeda hingga kamu harga malah naik lipat currently uninstall this,negatif
842e216f-6254-4276-9af2-c2bac6f8e7d4,user_07351436,Overall the app works well,4,2025-12-30 00:47:34,0,5.44.1,overall the app works well,positif
881d5450-4f52-42fb-9027-544add1d2c78,user_08947531,"Gojek is very helpful in service, ride, food, shopping, courier!!!",5,2025-11-17 13:30:29,0,5.39.1,gojek is very helpful in service ride food shopping courier,positif
71041e47-af09-4af3-92e8-8d62f8cccf09,user_14135310,"Tidak ada yang mau mengambil orderan, padahal sudah lama sekali ditunggu. Setiap kali cancel orderan tak terjemput harga semakin naik 👎👎",1,2026-04-02 10:12:33,0,5.54.1,tidak mau mengambil pesanan padahal lama sekali ditunggu kali batal pesanan tak terjemput harga semakin naik,negatif
4859b756-af55-4935-89f3-ca68791e391e,user_45849111,"iya..tau kok kalo sistem ""ga bs cancel"" buat ngelindungi dr cust nakal. tp ga fair jg buat cust yg uda nungguin lama ga dpt² driver. update'26: setahun berlalu.. ttp aja kalo mo cancel diminta nunggu lama..padahal jelas² ga ada driver yg mau ambil pesenan gofud..😑",1,2026-03-23 12:35:44,0,5.52.1,iya tau kok kalau sistem tidak batal ngelindungi cust nakal tidak fair jg cust uda nungguin lama tidak pengemudi update setahun berlalu ttp kalau mo batal diminta menunggu lama padahal jelas tidak pengemudi mau ambil pesenan gofud,negatif
5315222a-cb25-49e8-a060-291957fa8a7b,user_24423877,"It's still helpful as ever. But consistency, drivers, level of service from the company esp during issue handling, which happened occasionally, is not 5-stars. The other app, Grab, proven to have more consistency, better driver hires, fleet, and customer services.",4,2026-05-14 01:40:43,2,5.59.1,it still helpful as ever but consistency drivers level of service from the company esp during issue handling which happened occasionally is not stars the other app grab proven to have more consistency better pengemudi hires fleet and customer services,positif
ce83964d-f50f-4110-99fa-48605f5e8dc4,user_32540567,"goblog dapet driver susah banget, driver pilih pilih ongkos belagu",1,2026-02-13 10:44:46,0,,goblog pengemudi susah sangat pengemudi pilih pilih ongkos belagu,negatif
a28fdc79-e97c-45a9-9e91-3b6fec27cfb5,user_92199517,Fake discounts because the delivery and the food price is way marked up.,2,2025-12-07 05:33:48,0,5.28.1,fake discounts because the delivery and the food price is way marked up,negatif
c14ed7e1-2981-4070-985a-1769f24d5a14,user_82119366,"crazy platform fee, move to other apps",1,2026-01-28 01:04:35,1,5.47.1,crazy platform fee move to other apps,negatif
f022e7f7-58c2-4775-ab91-87c652a8af82,user_22935802,excellence services,5,2026-03-23 10:31:21,0,5.52.1,excellence services,positif
c5d1bd9e-c373-487d-bca3-bffa6272e2c7,user_13870786,hati2 gopay pinjam .. hoaxdan php.. hanya menincar debitur nakal dn bermasalah debitur baik pasti d tolak walau tepat waktubayarnya. ! limit baru kesannya naik .tapi hanya sbtas limit dn janji palsu! waspaadaaaa buat para debitur baik dn tepat waktu! jangan pake lg gopaypinjam dn parah nya ad teror sprti pinjol bs masuk ke chat driver pdhal kita egk kenal ..makin sini makin bahaya aplikasi Gopay!!,1,2025-11-20 14:57:49,0,5.39.1,hati gopay pinjam hoaxdan php menincar debitur nakal dn bermasalah debitur baik tolak tepat waktubayarnya limit baru kesannya naik sbtas limit dn janji palsu waspaadaaaa debitur baik dn tepat waktu jangan pake lg gopaypinjam dn buruk nya ad teror sprti pinjol masuk chat pengemudi pdhal egk kenal makin sini makin bahaya aplikasi gopay,negatif
4083a76d-f8b5-4a15-9ebe-e1c871888e9f,user_87398567,DRIVER GO-CAR NYA PLEASE BERASA JADI CUSTOMER NUMPANG ANJIR PADAHAL KAN BAYAR YAK,1,2026-06-04 10:59:23,1,5.61.1,pengemudi go car nya please berasa jadi customer numpang anjir padahal kan bayar yak,negatif
3c804bb3-0772-4c61-b60d-ad75fa429d2d,user_40729107,"I order gofood not knowing that my balance is insufficient. instead of notifying me, gopay decided to automatically separates the difference as cash payment. It inconvenience me since I don't have cash with me. Please just notify me next time, so I can top up my balance instead, since nobody really brings cash with them at all times in this day and age.",3,2026-03-22 05:58:45,0,,order gofood not knowing that my balance is insufficient instead of notifying me gopay decided to automatically separates the difference as cash payment it inconvenience me since don have cash with me please just notify me next time so can top up my balance instead since nobody really brings cash with them at all times in this day and age,netral
802b2e76-d0be-40be-96df-4805ac17a44b,user_50065036,Recently my favourite apps for everything that needs to be done quick.,1,2026-06-12 05:44:09,0,5.56.2,recently my favourite apps for everything that needs to be done quick,negatif
463890ed-e94b-4778-8b7d-632783cfb1dc,user_89242041,"gocar drivernya kenapa dah, gak pada mau ambil orderan???",1,2026-04-17 10:56:53,0,,gocar drivernya tidak mau ambil pesanan,negatif
ce565916-2cf8-4c7a-90bc-f17274127610,user_64644347,"Lokasi pengambilan driver selalu dapet yang jauh, Padahal banyak yang deket pelanggan. Entah bagaimana kalian mengatur ritme aplikasinya 👎👎",2,2026-03-25 12:42:22,1,5.52.1,lokasi pengambilan pengemudi selalu jauh padahal banyak deket pelanggan entah bagaimana kalian mengatur ritme aplikasi,negatif
d38ca5e5-1763-4e73-ae20-059b095855e6,user_04756553,"tetep stuck di bagian ""mencari detail bookingmu"" sampe kgk bisa di buka. benerin itu servernya",1,2026-02-16 00:47:47,0,5.27.2,tetep stuck bagian mencari detail bookingmu sampe kgk buka benerin servernya,negatif
d86847e7-b165-48f1-9b40-6439542e7c81,user_61718819,bagus. harga terjangkau,5,2025-12-20 12:59:02,0,5.41.1,bagus harga terjangkau,positif
499c47de-2af7-41d4-b4e3-137c6c3fe2a2,user_79699653,"sering di-prank sopir, gak chat, malah tidak bergerak atau menjauh, tapi tidak mau membatalkan",2,2026-03-28 10:39:34,0,5.53.2,sering prank sopir tidak chat malah tidak bergerak menjauh tidak mau membatalkan,negatif
13b27dd4-00de-44ca-9a61-c7ec13372301,user_95835151,"gojek plus nda ada gunanya, pakai nda pakai, order makanan dari jam setengah 6 sore hingga malam masih nda dapat driver sama sekali",1,2026-03-25 13:06:20,0,5.53.2,gojek plus nda gunanya pakai nda pakai order makanan jam setengah sore hingga malam nda pengemudi sama sekali,negatif
4335063c-7e98-4dc4-9b13-3cfa31f1f3d1,user_29850695,"I'm on the latest version but problem persists, we still can't upload images from gallery. fix please",1,2026-03-19 07:16:47,0,5.52.1,on the latest version but problem persists we still can upload images from gallery fix please,negatif
11f25107-33f5-4b4b-a1f7-db32c1e68548,user_65728480,"Aplikasi yang tidak memikirkan customer, tidak menjaga kepentingan pengguna sama sekali. Tidak punya komitmen menjadi lebih baik.",1,2025-11-23 13:03:48,0,,aplikasi tidak memikirkan customer tidak menjaga kepentingan pengguna sama sekali tidak punya komitmen menjadi lebih baik,negatif
87f4361f-843e-452c-9df5-f53b8cf726de,user_44682082,mantab,5,2026-05-06 17:15:34,0,,mantab,positif
060ee5b9-5bf9-4d85-b7e4-c2a0bb826bd9,user_40777286,"udah susah dapet driver, ga bisa cancel lagi. harus nungguin satu jam buat cancel pesenan makanan nya. udah nungguin 1 jam juga ga pasti dapet driver, sistem nya jelek banget",1,2025-11-23 13:02:41,0,5.40.1,susah pengemudi tidak batal nungguin satu jam batal pesenan makanan nya nungguin jam tidak pengemudi sistem nya jelek sangat,negatif
dfd41d55-6e96-4fdc-a657-41327076628d,user_00829381,"payah, setelah update terakhir, tiket krl dihanguskan padahal belum tap in.",4,2026-01-07 14:58:54,0,5.44.1,payah update terakhir tiket krl dihanguskan padahal belum tap in,positif
1532d1a9-511a-463f-99e8-bdd2d5e9ef0b,user_29207977,"Sebagai customer kita harusny diberitahu juga rating kita sbg customer, kalo disembunyiin begitu gimana mau menyangkal kalo ada driver asal kasih rating ke kita. aneh banget",2,2026-03-14 10:35:18,0,,customer harusny diberitahu rating sbg customer kalau disembunyiin bagaimana mau menyangkal kalau pengemudi asal kasih rating aneh sangat,negatif
3f5cf0bf-4fb8-4c2d-88eb-f22edbf6d0ac,user_42590243,lemot. but the connection were fine,3,2025-12-10 17:47:31,0,5.42.1,lambat but the connection were fine,netral
b8972de1-ec2d-42c4-b835-8cae5dcfe06e,user_50515705,konflik aplikator dan driver mengakibatkan abai dlm memenuhi kebutuhan konsumen,2,2026-03-16 00:26:24,1,5.52.1,konflik aplikator pengemudi mengakibatkan abai dlm memenuhi kebutuhan konsumen,negatif
72adba1a-26fd-404d-aaf6-211400ed1eea,user_53960923,"mantaap, selalu banyak promo",5,2026-04-12 06:16:52,0,5.55.2,mantaap selalu banyak promo,positif
08ae904f-337f-4183-b371-e90a38f44bf6,user_89336002,murah hebatt,5,2026-06-06 09:45:55,0,,murah hebatt,positif
10524c6b-e56e-4cbf-8655-7af95fbd04c1,user_75314980,bolak balik telat cuma buat nungguin Go Car,1,2025-11-20 11:01:53,0,,bolak balik telat cuma nungguin go car,negatif
5ed41a0f-129c-4ef5-a6d3-cecf6441188d,user_74043192,semoga selalu ada peningkatan terbaik,5,2026-02-15 06:31:24,0,5.49.1,semoga selalu peningkatan terbaik,positif
72d675e4-95b7-41f6-9b2e-3391db170b87,user_14597946,"Ngorder makanan gak dapet dapet, driver pemalas, konpensasi kerja kecil, perusahaan kapitalis.",1,2026-01-03 08:13:50,0,5.44.1,ngorder makanan tidak pengemudi pemalas konpensasi kerja kecil perusahaan kapitalis,negatif
76520ab5-45cf-40d8-866e-aae94eebac47,user_46050382,dobel order gofood merugikan customer,1,2025-12-31 16:30:10,1,5.44.1,dobel order gofood merugikan customer,negatif
158e2112-60f4-41ff-bc91-872ee32409bd,user_02170566,great drivers at affordable prices,5,2026-06-08 17:50:11,0,5.62.2,great drivers at affordable prices,positif
c13a73b0-6ff4-4284-bf14-480ddd374c15,user_49561358,"Pada GoFood pelabelannya banyak yg tidak sesuai, restoran dengan label PLUS ternyata tidak PLUS, restoran tanpa label PLUS ternyata PLUS, tolong diperbaiki",5,2026-06-17 11:15:21,4,5.63.1,gofood pelabelannya banyak tidak sesuai restoran label plus ternyata tidak plus restoran tanpa label plus ternyata plus diperbaiki,positif
3fc0c905-8f86-4c5f-85f8-25b36a573eee,user_35489929,"percuma aja ada promo murah, kalo di cancel terus sama driver kalian... haha. aplikasi gak jelas, pesen makan udah nunggu 1 jam lebih, masih di cancel, sama driver. payah.",1,2026-05-14 09:28:35,1,5.59.1,percuma promo murah kalau batal terus sama pengemudi kalian haha aplikasi tidak jelas pesan makan menunggu jam lebih batal sama pengemudi payah,negatif
44ee936e-de07-4403-9bbe-08bec624c619,user_52775938,"driver pernah menghilangkan paket saya dan customer care tidak membantu, fitur rate penumpang merugikan karena banyak driver yang sembarangan memberi rating sehingga rating penumpang jelek dan susah mendapatkan driver",1,2026-02-12 10:23:26,0,5.48.2,pengemudi pernah menghilangkan paket customer care tidak membantu fitur rate penumpang merugikan banyak pengemudi sembarangan memberi rating rating penumpang jelek susah mendapatkan pengemudi,negatif
0725fd9c-b6e7-4679-9e2e-86c1cdb0149c,user_68534860,Worst map track and waiting toomuch time and driver reached location still map showing driver not moved from his location,1,2026-04-14 09:26:07,0,5.55.2,worst map track and waiting toomuch time and pengemudi reached location still map showing pengemudi not moved from his location,negatif
6ad77f94-7caf-4604-977d-a74d4387ed7a,user_66461964,sekarang tidak bisa lagi order gocar lebih dari satu harus menyelesaikan trip pertama dulu baru bisa order lain padahal saya kerjaanya memgorderkan gocar untuk murid2 saya secara bersamaan dan berbeda2 mobil dan beda tujuan.,1,2026-04-26 00:22:58,0,5.57.2,sekarang tidak order gocar lebih satu menyelesaikan trip pertama dulu baru order padahal kerjaanya memgorderkan gocar murid bersamaan berbeda mobil beda tujuan,negatif
283a1cd5-4e55-4c49-807a-f4fba2de55c2,user_52284418,"aplikasi yg mau untung perusahaan doang, u kira kira dong gw setiap order dpt drivernya jauhhhhhhhhhhh gk kira kira, gw order di tj duren dpt driver di makaliwe u gak ad otak perusahaan yg buat nyesek driver.",1,2026-03-24 03:45:13,0,5.53.2,aplikasi mau untung perusahaan doang kira kira dong order drivernya jauhhhhhhhhhhh tidak kira kira order tj duren pengemudi makaliwe tidak ad otak perusahaan nyesek pengemudi,negatif
39de7153-a0f2-49b2-9c52-815b0ec3917a,user_65301625,"tiap akun bedanya jauh harganya, bs sampe 20 rebu pdhl sama persis jaraknya",1,2026-05-25 23:27:34,0,5.61.1,tiap akun bedanya jauh harganya sampe rebu padahal sama persis jaraknya,negatif
90bf7aeb-fccc-4532-ae60-ed4e45869cea,user_87521593,"Sudah 2x pesan, drivernya tidak bergerak, suruh saya yang batalkan. Saya mau laporkan ke CS, tidak bisa menulis teks hanya bisa pilih dari pilihan yang ada. Saya baru daftar tanggal 15, deposit 50 ribu. Tanggal 16 mau saya pakai di surabaya eh kok sudah habis, dipakai beli go food yang saya sama sekali ga pernah order dan tidak pernah terima barang nya. Dan sekarang history nya di hapus, jadi saya tidak bisa menuntut.",3,2026-02-28 09:21:07,0,5.50.1,pesan drivernya tidak bergerak suruh batalkan mau laporkan cs tidak menulis teks pilih pilihan baru daftar tanggal deposit ribu tanggal mau pakai surabaya eh kok habis dipakai beli go food sama sekali tidak pernah order tidak pernah terima barang nya sekarang history nya hapus jadi tidak menuntut,netral
cceb4d9c-e7f5-43e7-b47c-f3d5ae78f5af,user_81966767,"ada voucher diskon buat pajangan doang, dipake ngga bisa dan komplain ke cs malah diancem akun mau ditangguh kan",1,2025-12-03 05:23:35,0,5.41.1,voucher diskon pajangan doang dipake tidak komplain cs malah diancem akun mau ditangguh kan,negatif
55e93e9f-0386-4e2e-96b6-8215e4951761,user_37489024,"I'm very disappointed that the only way I can tip my driver is with GoPay (not credit card, which is my default payment method). 👎 Also very disappointed that I can't just purchase GoPay $ using the credit card I have set up in GoJek. Because of these two bad product choices, you've made it very difficult for me (as a tourist and first time user) to give my excellent driver a tip. 😕",2,2026-02-03 05:28:18,0,5.47.1,very disappointed that the only way can tip my pengemudi is with gopay not credit card which is my default payment method also very disappointed that can just purchase gopay using the credit card have set up in gojek because of these two bad product choices you ve made it very difficult for me as tourist and first time user to give my excellent pengemudi tip,negatif
1b91937a-f742-4ff5-8afd-cd9b745f1270,user_27515073,fun to use,5,2026-01-23 01:36:23,0,5.46.2,fun to use,positif
bce3d68c-d96d-4072-ad74-747e8b0f29b7,user_71474644,Apparently i accidentally rebooked the same trip when i opened the app later in the day because of the one-tap book feature. There is no way to turn it off. Users beware,1,2026-03-11 09:00:46,0,5.51.1,apparently accidentally rebooked the same trip when opened the app later in the day because of the one tap book feature there is no way to turn it off users beware,negatif
29686a39-1ee8-44c4-9c40-3b8a6a3438c7,user_04154996,"I am so dissapointed with one day late charge fee of Rp50.000 from GoPayLater without prior notification, especially when the fee amount is significant compared to my expense. Please everybody be aware of this App Service.",1,2025-12-02 15:27:02,0,,am so dissapointed with one day late charge fee of rp from gopaylater without prior notification especially when the fee amount is significant compared to my expense please everybody be aware of this app service,negatif
4d34d9ad-1f29-4fd6-a256-fafdb79f06fe,user_46977493,"drivernya parah. drivernya pilih"" padahal ongkirnya ditentuin oleh aplikasi. drivernya yang ga mau, eh malah di suruh cancel. kejadian di aku, drivernya karna ga mau malah buat orderan baru yg aku ga tau. padahal uda pake aplikasi ojol yg lain. jadinya aku bayar lagi tuh orderan baru dari driver gojek nya.",1,2026-02-02 07:24:49,0,5.44.1,drivernya buruk drivernya pilih padahal ongkirnya ditentuin aplikasi drivernya tidak mau eh malah suruh batal kejadian drivernya tidak mau malah pesanan baru tidak tau padahal uda pake aplikasi ojol jadinya bayar pesanan baru pengemudi gojek nya,negatif
ea1ab39f-0e5c-49fb-b814-696c0ec26463,user_60529755,kalo abis ujan drivernya gaada yg mau ambil,1,2025-12-04 11:51:17,0,5.41.1,kalau abis ujan drivernya gaada mau ambil,negatif
585ad03d-6dfb-465d-a047-ad3d3361ea99,user_15374720,easy tobuse,5,2026-05-25 10:47:33,0,5.61.1,easy tobuse,positif
08d2e0a4-1fda-4276-b461-d6b8edb6fc0c,user_80713572,"makin lama kayak sampah banyak tarif berubah ga jelas,..",1,2026-02-01 23:49:35,0,5.46.2,makin lama kayak sampah banyak tarif berubah tidak jelas,negatif
f5122749-117f-4630-935e-a1af4290558d,user_90980789,Kesya tidak bisa login,5,2025-12-12 07:35:48,0,5.43.1,kesya tidak login,positif
d53f238d-114c-48e2-9da2-13d34b831bbb,user_01819990,fitur membatalkan gomart dan CS tidak berfungsi,1,2026-04-24 11:02:55,0,5.56.2,fitur membatalkan gomart cs tidak berfungsi,negatif
7cc44663-57d6-4e57-a10f-7c2d8124c5e2,user_02790615,selalu ngarah ke yg salah,2,2026-04-04 01:44:38,0,5.54.1,selalu ngarah salah,negatif
fb14dc90-3381-44f4-9e4a-0a670becd151,user_74054177,sistem dapat driver yang ga karuan membuat pesanan jd sangat lama sampai tujuan.,1,2026-04-30 14:20:26,0,5.52.1,sistem pengemudi tidak karuan membuat pesanan jadi sangat lama tujuan,negatif
689b3bd8-3bd0-4bbf-af70-3b8539d82784,user_78779633,sangat sulit dapat driver gofood saat idul Fitri dikira pas idul Fitri ngga makan gitu dan semuanya serba offline ya modar,1,2026-03-23 14:49:12,0,5.52.1,sangat sulit pengemudi gofood idul fitri dikira pas idul fitri tidak makan semuanya serba offline modar,negatif
4c360864-1213-44f6-af09-8d6c379d63ff,user_10982327,Penagihan gopaylater/gopaypinjam sangat kasar,1,2026-04-17 00:22:03,0,,penagihan gopaylater gopaypinjam sangat kasar,negatif
8715ae4a-c31f-44fe-ac75-2cd7060c49b0,user_76002787,apk tidak bisa masuk,1,2026-05-02 13:34:45,0,,apk tidak masuk,negatif
a5cbbd02-2ecc-4874-be6f-a02192e5da21,user_40817885,selalu jadi pilihan,5,2026-04-05 20:44:22,0,5.54.1,selalu jadi pilihan,positif
fe198155-3e9a-4b89-9e16-aec267f5f1eb,user_57736800,Crash mulu tiap 1 menit,1,2025-12-07 05:35:22,0,5.42.1,crash mulu tiap menit,negatif
974b219c-9134-41db-943f-03e8eb6bdeb4,user_81276817,always get driver with long distance,1,2026-02-27 14:23:05,0,5.50.1,always get pengemudi with long distance,negatif
31073b41-825d-4f9c-8699-8082d9a16fc9,user_91908809,"ga pernah bener kalo gocar, dicancel terus, habis itu harganya naik jadi topup gopay lagi, mending gausah pake",1,2026-02-13 09:29:07,1,5.49.1,tidak pernah bener kalau gocar dicancel terus habis harganya naik jadi topup gopay mending gausah pake,negatif
589228f2-68cd-4eea-b6e4-00d601a6bd38,user_54393748,"aplikasi sering error dan lama, sulit mendapatkan driver",1,2026-03-12 09:24:19,0,5.52.1,aplikasi sering gagal lama sulit mendapatkan pengemudi,negatif
e538baaa-83ba-45c5-965a-c42fb046b26d,user_00269805,layanan Baik,5,2025-11-14 08:35:15,0,5.35.1,layanan baik,positif
3a41105c-3256-44f3-97be-0f5a28df5e3f,user_67344649,ga jelas,1,2026-03-20 06:54:45,0,5.52.1,tidak jelas,negatif
437d9026-35fb-4bdc-9b03-df018bf41ef6,user_80666996,how many times I've waited 10 -15 minutes for a car which is on the way...and the driver cancels because they realize traffic is bad...that wastes my time so bad,3,2026-03-02 05:39:12,0,5.51.1,how many times ve waited minutes for car which is on the way and the pengemudi cancels because they realize traffic is bad that wastes my time so bad,netral
0be75aa1-c78a-40a9-ac0f-3aa01fe3192d,user_11515647,Selalu tepat waktu,5,2026-06-04 05:18:42,0,,selalu tepat waktu,positif
9fca0cbe-691a-4d46-b3d7-712b27c4140a,user_75175991,good aps,5,2026-04-12 10:24:45,0,5.55.2,good aps,positif
dea88bb4-8067-4013-a945-a4f7638d2b46,user_88241134,matikan pilihan hemat nya..fitur tidak berguna..lebih banyak dicancel driver,1,2026-02-06 11:52:38,1,5.48.2,matikan pilihan hemat nya fitur tidak berguna lebih banyak dicancel pengemudi,negatif
57d833e3-ffd5-4a79-9396-f3a446ab9819,user_49908414,Tetap yg terbaik..,5,2026-02-08 11:39:00,0,5.48.2,tetap terbaik,positif
6a3d2925-ed59-453c-b3fe-aa687aee2a22,user_38463210,Bisa2nya lagi buru2 malah disuru pesan nanti lagi.,1,2026-02-16 01:18:04,0,5.49.1,nya buru malah disuru pesan,negatif
f0d18314-6c3a-448d-ba7b-16731c108c2d,user_33506153,so so,5,2025-11-18 00:51:59,0,5.35.1,so so,positif
34cc24c7-4bc2-4d12-9f62-eefa695c3a95,user_70906051,"mahal, ga guna",1,2026-01-18 07:09:47,0,4.50.1,mahal tidak,negatif
e380d67c-d0a2-4b2a-82e8-e09d45080342,user_82028131,"Originally my home base is Singapore. Last weekend I went to Saigon Vietnam for a short trip. I tried to use Gojek in Saigon, Vietnam. I didn't purchase data roaming and I was using hotel WiFi. the gojek app could detect my location as Saigon Vietnam but when I searched for destination locations, it kept giving me Singapore destinations for the search results. Compared to its competitor, Grab, grab works automatically to recognise what is the vicinity that I am currently in and adjusted.",1,2026-06-14 13:02:03,0,5.62.2,originally my home base is singapore last weekend went to saigon vietnam for short trip tried to use gojek in saigon vietnam didn purchase data roaming and was using hotel wifi the gojek app could detect my location as saigon vietnam but when searched for destination locations it kept giving me singapore destinations for the search results compared to its competitor grab grab works automatically to recognise what is the vicinity that am currently in and adjusted,negatif
db9051d1-b6ca-4a92-9b5b-503ee4fec2ce,user_53545201,ongkir gofood makin mahal. ngalahin harga makanan. gokil sih. kacau,1,2025-12-14 04:37:08,4,5.43.1,ongkir gofood makin mahal ngalahin harga makanan gokil sih kacau,negatif
17823c37-a343-41ee-a757-1d1a3b306d72,user_47631071,kualitas cs dan aplikasi sangat buruk,1,2026-03-05 11:02:57,0,,kualitas cs aplikasi sangat buruk,negatif
2365380b-c7fe-47ac-aab4-d04bf682a2e4,user_76198495,"Makin lama makin jelek ni aps, driver driver nya pada songong. Padahal selalu ngedluin gojek dibangding aps lain, tapi sekarang udah kapok. Gak akan pake lagi kalo gak kepepet, udah banyak saingannya driver sebelah lebih punya attitude.",1,2025-11-23 14:56:01,0,5.40.1,makin lama makin jelek ni aps pengemudi pengemudi nya songong padahal selalu ngedluin gojek dibangding aps sekarang kapok tidak pake kalau tidak kepepet banyak saingannya pengemudi sebelah lebih punya attitude,negatif
a557f67e-0f49-4a44-a364-88cbffb2163e,user_63651670,Lazy automated customer service,1,2026-06-19 03:10:06,0,5.63.1,lazy automated customer service,negatif
60ed7217-cfc4-44c6-b7e0-544e57fa2fc5,user_21090282,"tolong diperbaiki Daily Checkin Rewards A+ nya karena setelah Day-6 langsung otomatis direset ke Day 0 lagi sehingga tidak pernah sampai Day-7, jika memang tidak berniat memberikan Day-7 rewards kepada pengguna gojek tidak perlu ada daily rewards Day-7 (6 hari saja), tidak perlu adanya kelicikan dalam sistem, thanks",3,2026-04-19 03:04:19,0,5.56.2,diperbaiki daily checkin rewards nya day langsung otomatis direset day tidak pernah day memang tidak berniat memberikan day rewards pengguna gojek tidak perlu daily rewards day hari tidak perlu adanya kelicikan sistem thanks,netral
594e593c-74ce-4d29-933f-067cdeab31a5,user_79975405,"BEBERAPA BELAKANGAN SERING X YA WAKTU AKU PESAN GOFOOD TP MAKANANNYA GILAK KURANG DR PESANAN YG SEHARUSNYA. PADAHAL DI BON ADA DIHITUNG TP BARANGNYA GA ADA!!! LAGIAN BUKANNYA DRIVER NYA CEK LAGI PESANAN UDH PAS SEMUA APA BELUM, LALAP ASIK KEK GINI AJA TAHAPA",1,2026-01-25 11:57:12,0,5.46.2,beberapa belakangan sering waktu pesan gofood makanannya gilak kurang pesanan padahal bon dihitung barangnya tidak lagian bukannya pengemudi nya cek pesanan pas semua apa belum lalap asik kek begini tahapa,negatif
42085697-143d-4b6b-b74d-cdd8ab9f4ad3,user_76933433,"sistem mapsnya kacau, chat ke driver sering masuk",2,2026-03-30 09:01:54,1,,sistem mapsnya kacau chat pengemudi sering masuk,negatif
37cb9a9b-2fbd-490d-b0f6-ec17c0234ac3,user_61330622,"Too in-your-face in promoting their paylater and installments finance product. Too many graphics shown as soon as I open the app. Please let me disable the animated people from gofood's ongoing order page. It's a battery drain and it just tells me you got your priorities mixed up in making the app as smooth as possible. Scrolling down the gofood restaurant list is janky. If I scroll and the list hits a loading indicator, the list somehow thinks my thumb swipe is a click. I don't want to see it.",1,2026-02-26 03:22:23,9,5.50.1,too in your face in promoting their paylater and installments finance product too many graphics shown as soon as open the app please let me disable the animated people from gofood ongoing order page it battery drain and it just tells me you got your priorities mixed up in making the app as smooth as possible scrolling down the gofood restaurant list is janky if scroll and the list hits loading indicator the list somehow thinks my thumb swipe is click don want to see it,negatif
3a9ff35e-8f7d-41bc-9b90-459b3217a924,user_76432678,"on time, clean & tidy driver correctly drop off as request",5,2025-12-24 09:18:56,0,5.44.1,on time clean tidy pengemudi correctly drop off as request,positif
04a4c609-89d7-486a-88fb-15a3f542943d,user_67135970,cant reach customer support. top up successfully reduced from my source bank but not added to gopay. And the AI-powered chat support gives no response!,1,2026-06-05 12:46:33,1,4.38.2,cant reach customer support top up successfully reduced from my source bank but not added to gopay and the ai powered chat support gives no response,negatif
bc339862-8f3a-4e62-897f-b3fa9d3ebb88,user_51328528,"VERY BAD SERVICE gak ada konfirmasi pemberitahuan apapun sebelum pesen go food, setelah pesanan masuk dan menunggu lumayan lama baru ada info kalo driver sedang sibuk, masih sabar nungguin sampai lebih dari satu jam malah dicancel sama sistem, kalo emang dari awal drivernya pada sibuk konfirmasi dulu dong sebelum pesanan masuk, kacau algoritma nya, orang laper di PHP in, udah kedua kalinya kaya gini, dan semuanya TANPA ADA KOMPENSASI. gws deh buat user go food lainnya",1,2026-03-29 13:41:37,0,5.53.2,very bad service tidak konfirmasi pemberitahuan apapun pesan go food pesanan masuk menunggu lumayan lama baru info kalau pengemudi sedang sibuk sabar nungguin lebih satu jam malah dicancel sama sistem kalau memang awal drivernya sibuk konfirmasi dulu dong pesanan masuk kacau algoritma nya orang laper php in kedua kalinya kaya begini semuanya tanpa kompensasi gws deh user go food lainnya,negatif
1ecbb9c1-39de-4c95-8534-b76daa84da31,user_39987731,mengecewakan,1,2026-02-07 07:55:09,0,5.41.1,mengecewakan,negatif
68aae099-6bb1-42eb-aad5-34856807657d,user_23452409,"makin ancur aja nih apk, payah",1,2026-03-10 07:05:30,0,5.52.1,makin ancur apk payah,negatif
e750122e-c2a9-473a-9000-85c7fb27f755,user_92550336,selalu nama nunggu,1,2026-02-13 09:47:44,1,5.48.2,selalu nama menunggu,negatif
82b54792-b3f0-4867-ba94-8c4b9ff03631,user_74092039,"Tidak aman, saya tidak melakukan transaksi apapun hilamg Saldo. Tidak dapat dipercaya.",1,2025-12-30 08:12:03,0,4.84.1,tidak aman tidak melakukan transaksi apapun hilamg saldo tidak dipercaya,negatif
22c6da45-749c-4128-8de7-248f28e3aea4,user_77111494,"gocar susah banget dpt driver. cs juga yg bales bot/ai. makin cacad aplikasi nya, pindah sebelah aja",1,2026-03-13 12:50:53,0,5.49.1,gocar susah sangat pengemudi cs bales bot ai makin cacad aplikasi nya pindah sebelah,negatif
74ce1b5d-d017-4cc3-8859-282f781ccff1,user_27081893,"kenapa sih dulu gampang kalo dpt driver skrg kayak susahhh bgt. padahal selalu bayar tip, bayar juga, gapernah bikin tunggu lama dll, aneh bgt deh. makanya jangan adain sistem rating deh buat customer, jd susah dapet kan. gajelas",1,2026-03-06 01:48:31,0,,sih dulu gampang kalau pengemudi sekarang kayak susahhh banget padahal selalu bayar tip bayar gapernah bikin tunggu lama aneh banget deh makanya jangan adain sistem rating deh customer jadi susah kan gajelas,negatif
eb52da07-4fc9-44c1-8f57-84288ed2f082,user_22772387,"Sekarang susah nyari driver. Pas udah dapet, posisi driver seringkali nggak bergerak, nggak ada pemberitahuan di chat, dan udah nunggu lama bgt malah di cancel sama drivernya. Ini sering banget ya terjadi!!! Kalo misalnya emang ga niat ngambil, ya minimal bilang dong di chat, atau tinggal langsung cancel aja. Bikin customer nunggu aja!!!",1,2026-03-08 03:42:12,2,5.18.2,sekarang susah nyari pengemudi pas posisi pengemudi seringkali tidak bergerak tidak pemberitahuan chat menunggu lama banget malah batal sama drivernya sering sangat terjadi kalau misalnya memang tidak niat ngambil minimal bilang dong chat tinggal langsung batal bikin customer menunggu,negatif
f2614232-999e-48a4-8d79-768e23271bfa,user_59427990,bad exp. nonexistent customer service. idk how to get my money back 🕺 update: already got my gopay but it's way too late 🕺,1,2026-06-05 14:12:38,0,5.61.1,bad exp nonexistent customer service idk how to get my money back update already got my gopay but it way too late,negatif
1cf73097-972b-4d00-a300-4cd3194fff67,user_02801912,Sangat cepat dan Komunikatif,5,2026-03-20 09:17:04,0,5.52.1,sangat cepat komunikatif,positif
bd73482f-a43e-4a73-93c0-0e153da6f2a4,user_53905067,During holiday customer cannot cancel food order because they are cooking the food but there's no deliverer ready at all. Can't your app engineer be a wee little smarter and check if there is a ready deliverer or not FIRST instead of making the customer WAIT ONE DANG HOUR???,1,2026-01-01 12:01:47,8,5.44.1,during holiday customer cannot batal food order because they are cooking the food but there no deliverer ready at all can your app engineer be wee little smarter and check if there is ready deliverer or not first instead of making the customer wait one dang hour,negatif
f9ec1689-ae6d-43e8-bfac-1697f7ed0d00,user_63789182,"Saya order gocar siang ini dan yang datang 2 driver di jam dan menit yang sama. gopay sy terpotong untuk kedua driver... Tidak ada solusi ya ternyata. Kalo bisa sy cancel, sy lgsg cancel, tp tidak bisa cancel sama sekali waktu itu. Baiknya lgsg uninstall aplikasi saja...",1,2026-04-23 11:10:24,0,5.56.2,order gocar siang datang pengemudi jam menit sama gopay terpotong kedua pengemudi tidak solusi ternyata kalau batal lgsg batal tidak batal sama sekali waktu baiknya lgsg uninstall aplikasi,negatif
7b2f700e-0bf4-4723-aead-8fbdb3868ef6,user_43052397,"biasany aman aja, tp skrg sy lg order gofood lama banget lebih dari satu jam pdhl udah pake yg express. mohon lebih ditingkatkan lg.",2,2026-03-15 13:48:34,0,,biasany aman sekarang lg order gofood lama sangat lebih satu jam padahal pake express mohon lebih ditingkatkan lg,negatif
3deba224-12a5-4924-ab67-8b6936b7083c,user_17965522,"min, kenapa live tracking saat menggunakan layanan gofood sudah gada ya? biasanya bisa lihat driver lagi dijalan, sekarang malah cuman animasi gojek",3,2025-11-23 12:08:02,0,5.40.1,min live tracking menggunakan layanan gofood tidak biasanya lihat pengemudi dijalan sekarang malah cuma animasi gojek,netral
57ef8ae0-0e5b-4258-9342-1b7303332e5e,user_86689154,reasonably easy to use,4,2025-11-13 11:28:36,0,5.38.1,reasonably easy to use,positif
167e4dc8-6b86-43af-afef-66a941da2ffb,user_33914321,"pokonya garda terdepan gw bjirr, lebih fast dripada pacar aowkwowk",5,2026-01-02 06:08:09,0,5.29.2,pokonya garda terdepan bjirr lebih fast dripada pacar aowkwowk,positif
1c59a27f-8ea4-48bb-9ac3-24ae541cf662,user_62095208,"Used to like GoJek because it provided me a better alternative to Grab in terms of pricing. These days the two apps are basically the same. The lower rating is for their annoying ads in games where they will force you to open the app when you try to close the ad. Like bro, I'm playing a game before I sleep at 2am. You expect me to book a ride go where when you open the app? Honestly considered just deleting the app because of this.",2,2026-03-03 03:52:39,4,5.51.1,used to like gojek because it provided me better alternative to grab in terms of pricing these days the two apps are basically the same the lower rating is for their annoying ads in games where they will force you to open the app when you try to close the ad like bro playing game before sleep at am you expect me to book ride go where when you open the app honestly considered just deleting the app because of this,negatif
2abd3ccc-bd13-40b7-8549-dad2dfda21d5,user_10275893,"HEI DRIVERMU TUH BANYAK PEMAIN, AKU DAILY PAKE GOJEK SERING DPT DRIVER RATING 5 TAPI KELAKUAN KEK BINATANG. TERUTAMA DAERAH BABELAN BEKASI INI 1. KALAU JARAKNYA JAUH MRK SENGAJA DIAMKAN , GA JALAN, BIAR KITA SBG USER PILIH OPSI BATALKAN PESANAN (AGAR RATING MRK GA TURUN). TOLONG BUAT JUGA FEEDBACK DR KITA+BUKTI BUAT NURUNIN PERFORMA SI LAKNAT"" INI. GA CUMAN 1X, BERKALI"" AKU DPT KEK MRK INI",1,2026-01-21 23:49:06,1,5.46.2,hei drivermu banyak pemain daily pake gojek sering pengemudi rating kelakuan kek binatang terutama daerah babelan bekasi kalau jaraknya jauh mrk sengaja diamkan tidak jalan biar sbg user pilih opsi batalkan pesanan rating mrk tidak turun feedback bukti nurunin performa si laknat tidak cuma berkali kek mrk,negatif
ef6a7f79-54ed-4467-a82f-5598bc400fe9,user_69912928,"Drivers can be rude and insulting to passengers, but passengers have difficulty reporting them. Customer service is unresponsive and support options are limited. It's a shame. It's better to use another app until Gojek improves its service and security.",1,2025-12-23 04:26:34,0,5.31.2,drivers can be rude and insulting to passengers but passengers have difficulty reporting them customer service is unresponsive and support options are limited it shame it better to use another app until gojek improves its service and security,negatif
811245a1-1915-4eaa-b51b-0cc2d8498428,user_04829585,Akhir2 ini aplikasi sering bermasalahtidak bisa buat pesanan,1,2025-12-27 15:46:31,0,,akhir aplikasi sering bermasalahtidak pesanan,negatif
1404f453-5de4-46ce-a4c2-17eb97c638aa,user_12100358,auto cancel and cant find driver is absolutly annoying,1,2026-05-01 11:01:18,0,,auto batal and cant find pengemudi is absolutly annoying,negatif
47410bcc-d3c7-4c41-aec3-9f9984253d03,user_41223070,good service but less discount.,4,2026-01-24 04:11:51,0,,good service but less discount,positif
3312afdd-1515-4e80-8a25-6dd72b42a627,user_68021763,"NUNGGU LAMA"" TAPI GAK ADA DRIVER YG AMBIL, DIKIRA GAK KELAPARAN NUNGGU NYA. MINIMAL BISA DIBATALIN LAH. PADAHAL JELAS"" DIBUAT, MAKANAN BAKALAN DISIAPIN KALAU DRIVER UDAH DAPAT. GW HARAP INI SEGERA DIPERBAIKI YA",1,2025-12-05 13:25:52,1,5.41.1,menunggu lama tidak pengemudi ambil dikira tidak kelaparan menunggu nya minimal dibatalkan lah padahal jelas dibuat makanan bakalan disiapin kalau pengemudi harap segera diperbaiki,negatif
7f9b843f-b31b-4040-b3f8-557e9224eb97,user_68627098,good apps n driver👍,5,2026-02-07 02:33:19,0,5.48.2,good apps pengemudi,positif
835cd7c1-2931-45aa-9ff8-b9d0925d6a74,user_81516210,sudah 2 kali tidak dapat 500 koin ketika main gocats setelah sudah 7 hari kasih makan. di riwayat tidak ada dan tidak ada notif. harap diperbaiki.,3,2026-04-18 22:51:38,0,5.55.2,kali tidak koin main gocats hari kasih makan riwayat tidak tidak notif harap diperbaiki,netral
3ca10084-0e1b-4a1f-b3ba-2bc0678ba8e6,user_45419921,susah dapet driver. trutama mobil. pdhal bnyak di mapsny tapi pada gamau ngambil. ntah salah ny dimna ga ngerti,1,2025-11-30 12:21:05,1,5.36.2,susah pengemudi trutama mobil pdhal bnyak mapsny gamau ngambil ntah salah ny dimna tidak ngerti,negatif
3aec96e1-a0f1-4a18-bf62-4e50464128f1,user_89711784,"why cant i use any payment method for my ride?? now im late to work, thanx a lot💢",2,2026-05-25 02:53:33,0,5.61.1,why cant use any payment method for my ride now im late to work thanx lot,negatif
784838c7-de56-4c24-959a-9e292ddd19c6,user_09743243,"I ordered GoFood and got notification delayed, fine I'm waiting, but 1 hour later it's cancelled cause not got the driver, so I made a new order in different place, hope it's better than before, but app notify me estimation 1 hour to got driver, I can't wait again, but in the app I can't cancel the order, I must wait as estimation for cancel n it do too if I'm not got the driver 60 minutes waiting to get cancelled is too long, please review this system, I think less than 30 minutes is better",1,2025-12-04 08:47:37,1,5.39.1,ordered gofood and got notification delayed fine waiting but hour later it cancelled cause not got the pengemudi so made new order in different place hope it better than before but app notify me estimation hour to got pengemudi can wait again but in the app can batal the order must wait as estimation for batal it do too if not got the pengemudi minutes waiting to get cancelled is too long please review this system think less than minutes is better,negatif
9009a36d-7fb1-4acb-a50a-f608db5ecc6e,user_94243615,goodd,5,2026-04-02 15:25:13,0,5.53.2,goodd,positif
56ab15e1-baf6-4cec-9618-8b250ec53bf9,user_17229867,"Greedy, mahal sisi customer & drivernya di perkosa habis2an",1,2026-03-21 22:52:24,1,5.52.1,greedy mahal sisi customer drivernya perkosa habis an,negatif
df6c8243-f5b1-4bf6-8913-1aa1f8d59329,user_21207813,lagi buru buru tapi nyari drivernya lama banget:),5,2026-05-06 23:08:42,0,5.59.1,buru buru nyari drivernya lama sangat,positif
b300fe81-417a-49ec-8950-148ce8648d88,user_35220016,friendly user,5,2025-12-12 00:59:50,0,5.42.1,friendly user,positif
04fb3074-5b42-47a4-8fba-de4c3bd1c4a5,user_90609373,sampah lemot banget,1,2026-03-06 09:03:15,0,5.51.1,sampah lambat sangat,negatif
36edbc47-3c99-4cbe-be1d-fffa9f650f24,user_33124344,Gojek sangat bermanfaat untuk kemanapun saya mau pergi,5,2026-03-10 04:55:35,0,5.51.1,gojek sangat bermanfaat kemanapun mau pergi,positif
c1e45690-0da3-457d-85c6-96cb9f47795c,user_63320835,ujan kagak pending nyari gojeknya udah kek nunggu indonesia merdeka,1,2026-03-11 09:40:12,1,5.52.1,ujan kagak pending nyari gojeknya kek menunggu indonesia merdeka,negatif
52602d43-9643-4414-b9ef-82579f26bda4,user_23499860,"sdh nunggu lama, ternyata di cancel sepihak tanpa kejelasan.",2,2026-03-01 11:58:57,0,,sdh menunggu lama ternyata batal sepihak tanpa kejelasan,negatif
edad0a5d-07dc-4ae2-a7cc-6658b61bb025,user_51656922,"Sebenarnya saya mau beri bintang 5. Tapi akhir-akhir ini saya mengalami kendala yang cukup sepele tapi bisa dibilang krusial... beberapa Minggu terakhir ini saya hanya bisa membuka Gojek kalau ada WI-FI, sedangkan tidak semua tempat punya Wi-Fi... kalau semisal masih bisa menghubungi driver melalui chat Gojek tidak masalah, tapi sepertinya kendala fitur ini bisa membuat kendala dari kedua belah pihak. Padahal kuota saya masih banyak... Mohon solusi ya Gojek.",4,2026-04-11 08:38:04,0,,sebenarnya mau beri bintang akhir akhir mengalami kendala cukup sepele dibilang krusial beberapa minggu terakhir membuka gojek kalau wi fi tidak semua tempat punya wi fi kalau semisal menghubungi pengemudi melalui chat gojek tidak masalah sepertinya kendala fitur membuat kendala kedua belah pihak padahal kuota banyak mohon solusi gojek,positif
48739206-52d4-41e7-8ab6-7572807c10a0,user_67645535,"Aplikator biadab, skrng makin susah ke mitra dan pelanggan ...... pecat para direksi dan ceo yg skarang",1,2026-03-13 14:06:07,0,,aplikator biadab skrng makin susah mitra pelanggan pecat direksi ceo skarang,negatif
fff7ce5a-6fef-4200-8093-9bd00bae79f6,user_23440283,"tolong diperbaiki sistem nya, driver gocar jarang banget yang mau ambil perkara jarak jemput yang dipermasalahkan. serta sekarang kalo cancel, customer yang dibebankan dengan bayar 3rb. gak make sense, mentang mentang driver sering demo jadi diturutin semua, sementara customer jadi korban. really bad experience!",1,2026-06-06 05:10:57,0,5.61.1,diperbaiki sistem nya pengemudi gocar jarang sangat mau ambil perkara jarak jemput dipermasalahkan sekarang kalau batal customer dibebankan bayar rb tidak make sense mentang mentang pengemudi sering demo jadi diturutin semua customer jadi korban really bad experience,negatif
3692f54a-1a70-44a8-b788-8595010aa3a3,user_58024876,"sudah yang ke berapa kalinya top up saldo Gopay gk masuk, cari fitur keluhan di mana sih? semuanya dijawab dengan bot. pertanyaan spesifik tidak bisa. Plus, saat pesanan delayed, gimana caranya, harus tetep berstatus 'dijamin on time,' meski ""Will arrive 1 minute"" bisa berarti 15-20 menit. Tidak ada kompensasi sama sekali.",3,2026-06-05 12:07:16,0,,berapa kalinya top up saldo gopay tidak masuk cari fitur keluhan mana sih semuanya dijawab bot pertanyaan spesifik tidak plus pesanan delayed bagaimana caranya tetep berstatus dijamin on time meski will arrive minute berarti menit tidak kompensasi sama sekali,netral
92cf0982-b32d-4eae-bbc8-af47d58cb327,user_47050981,tidak lemot,5,2026-03-28 05:05:51,0,5.53.2,tidak lambat,positif
d71cefa7-4058-406e-8d26-60df108dc990,user_04829585,lately always have a glitch. It cost more expensive than other platform.,1,2026-05-09 14:12:44,0,,lately always have glitch it cost more expensive than other platform,negatif
f1b97e50-22e6-4704-9194-64b5e738b19c,user_19620520,"ga ada konfirmasi ulang order nya, cuma mau lihat harga perjalanan malah langsung otomatis pesan dan terpaksa harus batalin, yg bikin app nya otak udang, gblk & menyusahkan 👎👎👎",1,2026-05-28 02:39:49,0,5.61.1,tidak konfirmasi ulang order nya cuma mau lihat harga perjalanan malah langsung otomatis pesan terpaksa batalin bikin app nya otak udang gblk menyusahkan,negatif
3f0b5fa5-ea1b-41d9-ab3c-c86e153902ca,user_61958689,very pleasant,5,2025-12-20 08:08:20,0,5.42.1,very pleasant,positif
49891536-b8bd-4bb1-94d6-862a6af40e44,user_22064435,"aplikasi ga masuk akal, sudah pesan sekali dicancel karena ga ada driver, coba lagi pakai yang delivery paling mahal ""guaranteed to arrive on time"" atau semacamnya malah gabisa cancel waktu sudah tahu pasti pkalau sudah selama itu ga akan dapat driver mau srivernya sampai beraa km hanya dalam 2 menit kah. Costumer supportnya ga guna, AI AI an malah gabjsa bantu",1,2025-11-05 23:08:14,0,5.38.1,aplikasi tidak masuk akal pesan sekali dicancel tidak pengemudi coba pakai delivery paling mahal guaranteed to arrive on time semacamnya malah tidak batal waktu tahu pkalau selama tidak pengemudi mau srivernya beraa kamu menit costumer supportnya tidak ai ai an malah gabjsa bantu,negatif
63362453-1889-4ca3-bc96-412af17cbd8f,user_37329818,"Pesen gofood kalo gak di-cancel atau dididemin lama. Mending lo pada benahin dah sistem driver/aplikasi, pasti ada yang salah. Udah dari bulan puasa kayak gini",1,2026-03-22 06:51:32,1,5.52.1,pesan gofood kalau tidak batal dididemin lama mending kamu benahin sistem pengemudi aplikasi salah bulan puasa kayak begini,negatif
d063faa7-e4dd-4d59-ae5b-afc7f67b95de,user_31894086,Been using this for years.,5,2025-11-25 13:08:01,0,5.40.1,been using this for years,positif
4b3d237f-a66f-4d91-b6ae-cba729629e49,user_12672389,bagus banyak dapet promo,5,2026-04-02 05:02:28,0,5.53.2,bagus banyak promo,positif
9367d997-3c37-4e91-bcf4-5ba1c2cbfdff,user_81631079,helpful,5,2026-06-20 08:50:20,0,5.63.1,helpful,positif
258458ce-c9bb-4916-bea5-7d8db588f5fc,user_99983344,app error,3,2026-02-16 00:51:50,0,,app gagal,netral
5c6c5d49-98bd-49b1-8a2a-7c746ae9be24,user_13957649,"The service is getting worse. For instance, now GoCar can only pick you up from a few designated places which is still far from my pick up office. So Gojek doesn't care so much for the customer any longer. I will start using Grab from now on.",1,2026-05-11 12:07:30,0,5.59.1,the service is getting worse for instance now gocar can only pick you up from few designated places which is still far from my pick up office so gojek doesn care so much for the customer any longer will start using grab from now on,negatif
5aee9553-a252-4bf3-ac70-2ffe28bcc2a8,user_81679411,easy and very convenient,5,2026-01-05 12:51:10,0,5.31.2,easy and very convenient,positif
8cbc31ac-3d3c-49ac-8a6a-8f40679be14d,user_35680087,"Kenapa gojek sudah tidak bisa tranfer gopay via chat?? Sangat tdk easy sekali. Lalu tidak bisa kirim gopay jg, ketika saya ingin melihat gopay namun ada tulisan ""can't view this content"" . Dan menu nya malah hanya menampilkan stiker yg menurut saya tidak penting. WHY? Saya butuh fitur kirim gopay via chat gojek. Mohon diperbaiki terimakasih",4,2025-11-11 10:49:20,0,,gojek tidak tranfer gopay via chat sangat tidak easy sekali lalu tidak kirim gopay jg melihat gopay tulisan can view this content menu nya malah menampilkan stiker tidak penting why butuh fitur kirim gopay via chat gojek mohon diperbaiki terimakasih,positif
9606fceb-db5c-49a4-9958-3ad94d46476f,user_35059674,"tolong dong ini susah banget mau dapet driver tiap pake paket hemat, kalau emang drivernya ga mau ambil perkara bayaran murah jangan adain paket hemat hemat gini dong. udah mana tiap nunggu lama karena yang deket-deket ga mau ngambil orderannya, malah yang jauh yang ngambil. saya jadi sering telat perkara nunggu gojek doang, susah banget drivernya. terima kasih atas responnya",5,2026-03-08 22:40:42,0,,dong susah sangat mau pengemudi tiap pake paket hemat kalau memang drivernya tidak mau ambil perkara bayaran murah jangan adain paket hemat hemat begini dong mana tiap menunggu lama deket deket tidak mau ngambil orderannya malah jauh ngambil jadi sering telat perkara menunggu gojek doang susah sangat drivernya terima kasih atas responnya,positif
783e8269-8ec7-4abb-ae9b-ccff4019edcc,user_89183347,good app easy to use,5,2026-02-01 03:18:32,0,,good app easy to use,positif
f254dcd9-c5d2-45e8-95af-c2bc03176bb9,user_71574130,SAMPAH.,1,2026-03-08 15:18:15,1,5.50.1,sampah,negatif
56503a4f-8e1d-4649-b43c-5948fe702604,user_78052065,"gua make aplikasi ini lebih dari 2 tahun, lately (1 tahun terakhir) driver nya ganas semua ya? selalu ada aja yg bikin aku rating 1. entah itu ugal ugalan, ngelanggar aturan, ngediemin pelanggan sampe nunggu bermenit menit, yang tbtb cancel pas udah nyampe depan gerbang, driver late respon, dll. gangerti deh jujur",2,2026-06-15 08:26:52,0,5.62.2,gua make aplikasi lebih tahun lately tahun terakhir pengemudi nya ganas semua selalu bikin rating entah ugal ugalan ngelanggar aturan ngediemin pelanggan sampe menunggu bermenit menit tbtb batal pas nyampe depan gerbang pengemudi late respon gangerti deh jujur,negatif
2033a181-c217-46ca-a93d-bc768ce32779,user_06756987,Sangat terbantu,5,2026-03-17 23:22:33,0,5.53.1,sangat terbantu,positif
1d4a7b8a-abe6-4755-815e-368e3bed7e7a,user_67254663,"Pembayaran ga jelas, kaga ada lewat tol malah suruh bayar tol.. lucu",2,2025-11-20 06:04:46,0,5.30.1,pembayaran tidak jelas kaga lewat tol malah suruh bayar tol lucu,negatif
dfc22da7-9488-4d06-9040-2b60581a3aaf,user_79260467,"from bad to worst.cant get a cab,waited for 30mins.",1,2026-04-29 11:43:54,0,5.57.2,from bad to worst cant get cab waited for mins,negatif
32af51e7-e4ea-47dc-b214-e01bb484a71c,user_61355784,"booking nya ga bener, susaaahhhh",1,2026-03-12 11:35:17,0,5.52.1,booking nya tidak bener susaaahhhh,negatif
ab3b2992-789f-4350-a4a1-e7541159da2f,user_93720134,so bad..can not cancel the transaction..doesn't make sense.,1,2026-04-22 07:48:47,0,5.56.2,so bad can not batal the transaction doesn make sense,negatif
f4c7a9c8-0820-421a-a908-247a010b0ce8,user_54520449,"aplikasi gajelas, susah dapet driver! harga ga jelas!",1,2026-03-23 12:47:44,0,,aplikasi gajelas susah pengemudi harga tidak jelas,negatif
8699497c-11f5-4937-bad0-73f177bfaeae,user_51018169,"saya ngerasa kasihan sama driver2 sekarang yang banyam mengeluh soal kebijakan gojek, makanya sekarang gak heran liat driver yang penampilannya berantakan, motornya rusak gak dibener2in😔",3,2026-04-12 15:58:27,0,,ngerasa kasihan sama pengemudi sekarang banyam mengeluh soal kebijakan gojek makanya sekarang tidak heran liat pengemudi penampilannya berantakan motornya rusak tidak dibener in,netral
f9112b44-c74d-42af-b8ec-b7dca38629e7,user_83863140,harga berubah setelah topup dari 50 ke 70 mantap,1,2026-03-29 09:28:10,1,,harga berubah topup bagus,negatif
47c02693-5cd3-4916-8224-068e46854303,user_21191733,"tolong izinkan pembatalan pesanan di gofood hemat kalo blm dpt driver selama 5 menit, apk apa ini",1,2026-05-22 15:13:54,1,,izinkan pembatalan pesanan gofood hemat kalau belum pengemudi selama menit apk apa,negatif
b59dbeef-e6c5-4308-b6fe-db8ec22cb355,user_78825332,"CURANG, gw lg urgent AND di cancel. like be fr? zero star even better",1,2026-02-27 14:55:44,0,5.30.1,curang lg urgent and batal like be fr zero star even better,negatif
f48603f8-11ea-4f76-9d4d-6e2dc33e918f,user_90676893,very helpfull,5,2026-06-03 12:45:41,0,,very helpfull,positif
282fe0d8-e30b-401c-81b4-3e2e41dd0019,user_36935044,"kebanyakan pop up promosi gojek plus, sangat menggangu, awal2 sih ada promo, tp berikutnya ga ada manfaat yg bisa dinikmati, bayar doang tp ga ada manfaat.",1,2026-01-23 13:52:51,0,5.46.2,kebanyakan pop up promosi gojek plus sangat menggangu awal sih promo berikutnya tidak manfaat dinikmati bayar doang tidak manfaat,negatif
83295eaa-cedf-44be-abe2-dbc24d0c9a90,user_20794032,making your life easier,5,2026-06-15 08:07:28,0,5.62.2,making your life easier,positif
d5b43328-683d-42ff-b1fc-31ae964d3616,user_18211357,"Gojek app saved my card of payment without my knowledge and when i looked at booking another gojek it charged my card without me accepting the payment. not the fault of the driver fault of the app, as i had no chance to decline as was not notified of thos paypent until i looked at my credit card as i had already been charged, beware of this issue as i feel it is a scam",1,2026-02-24 10:01:11,0,5.50.1,gojek app saved my card of payment without my knowledge and when looked at booking another gojek it charged my card without me accepting the payment not the fault of the pengemudi fault of the app as had no chance to decline as was not notified of thos paypent until looked at my credit card as had already been charged beware of this issue as feel it is scam,negatif
655b624f-bc45-46d2-87e2-1679f297d584,user_67281848,"udah pake priority tp ngasih driver jauh2 terus, g ngotak",1,2026-05-07 10:42:35,0,5.58.1,pake priority ngasih pengemudi jauh terus ngotak,negatif
6bdbdb35-faaa-4cdd-9d72-d7ea198cbbf6,user_26818631,"Error terus, gopay saya sampai kepotong. Saya order, tapi pesanan ga bisa dibuka, ga bisa liat data supir juga. Tolong diperbaiki. Jangan eror terus. sistemnya perbaiki dong! merugikan customer dan driver!",1,2026-03-10 11:47:00,0,5.52.1,gagal terus gopay kepotong order pesanan tidak dibuka tidak liat data supir diperbaiki jangan gagal terus sistemnya perbaiki dong merugikan customer pengemudi,negatif
74671650-851f-4505-9891-ad39220de14d,user_90952889,"tidak ada standar dalam penetapan tarif, yang mana bisa menjadi lebih mahal dalam waktu kurang dari 5 menit sblm transaksi",1,2026-03-22 09:58:48,0,5.52.1,tidak standar penetapan tarif mana menjadi lebih mahal waktu kurang menit sblm transaksi,negatif
b0390a4b-74fc-4a3f-a32c-b0b2506ac11a,user_18093736,"I have used this app many times and have never been this disappointed. Recently, I had a driver who didn't know the restaurant and make me wait like for 2 hours and one driver missing my one item. I'm very unhappy with this service. One item was missing and there was no reply from the driver in the chat, I cannot call the driver at all. I want to chat restaurant but also cannot. The CS process was too complicatedwhen we just wanted our food. This ruined our family meal.",2,2026-03-13 23:09:36,0,5.52.1,have used this app many times and have never been this disappointed recently had pengemudi who didn know the restaurant and make me wait like for hours and one pengemudi missing my one item very unhappy with this service one item was missing and there was no reply from the pengemudi in the chat cannot call the pengemudi at all want to chat restaurant but also cannot the cs process was too complicatedwhen we just wanted our food this ruined our family meal,negatif
40222f00-7a01-4c5a-a77f-a2ee7b219240,user_37412568,"driver bagus, makanan selalu telat nyampe gara gara aplikasi",1,2026-04-12 08:24:38,0,5.55.2,pengemudi bagus makanan selalu telat nyampe gara gara aplikasi,negatif
15800118-9229-496c-9541-eed7c4c9fac0,user_42214058,"jelek banget kualitas drivernya, gaje lu dibatalin trus",1,2026-03-15 16:17:37,0,,jelek sangat kualitas drivernya gaje kamu dibatalkan terus,negatif
c41bd73d-10e7-4cca-bb1a-d4687a22307f,user_62198007,"Customer service kurang masuk akal. Order diterima padahal belum ada driver, fitur CS yang tidak bisa ketik sendiri. Ingin bertanya tidak bisa karena tidak ada opsinya itu Customer Service yang buruk. Harus di improve dan diperbaiki minimal sistem chat CS nya.",1,2026-01-01 14:05:39,0,5.34.2,customer service kurang masuk akal order diterima padahal belum pengemudi fitur cs tidak ketik sendiri bertanya tidak tidak opsinya customer service buruk improve diperbaiki minimal sistem chat cs nya,negatif
a5234ca1-bd56-47d4-b030-7648591942d3,user_27570202,"Jelek banget, udah nunggu hampir 35 menit nunggu driver nya ngebatalin sepihak gitu aja tanpa bilang apa apa, menit2 terakhir estimasi malah dibatalin nggak mau rugi (baiknya dikasih punish buat driver kek gini, ngapain ready driver ujung2 nya di cancel, tanpa pepenjelasan) mana gabisa komplain lagi",1,2026-03-11 10:23:54,0,,jelek sangat menunggu hampir menit menunggu pengemudi nya membatalkan sepihak tanpa bilang apa apa menit terakhir estimasi malah dibatalkan tidak mau rugi baiknya dikasih punish pengemudi kek begini ngapain ready pengemudi ujung nya batal tanpa pepenjelasan mana tidak komplain,negatif
824d7931-f991-47f4-9829-fe076c871a89,user_37219280,"pas mau cek resto terdekat, restonya nge-loop. cuman nampilin beberapa restoran, terus balik ke resto pertama lagi...",2,2026-05-26 13:25:21,3,5.61.1,pas mau cek resto terdekat restonya nge loop cuma nampilin beberapa restoran terus balik resto pertama,negatif
aa37bb88-1435-4df9-ba73-5caf2581f3b3,user_48875144,"Order stabucks 1 liter x 2. Dikirim terlalu lama hampir 1 jam, fresh milk disuhu ruangan bakteri berkembang biak, hasilnya kopi susu jadi asam. Chat support via apps dibalas bot, telp CS juga sama tidak bergunanya.",1,2026-05-15 15:25:21,0,4.40.1,order stabucks liter dikirim terlalu lama hampir jam fresh milk disuhu ruangan bakteri berkembang biak hasilnya kopi susu jadi asam chat support via apps dibalas bot telp cs sama tidak bergunanya,negatif
c34c0881-411c-462c-ba38-b898f2ecf630,user_34235918,"Bintang 5 jika gojek gak mainkan orderan. Selalu dapatnya driver yang lebih jauh, padahal ada yang dekat.",3,2026-04-23 10:36:56,1,5.56.2,bintang gojek tidak mainkan pesanan selalu dapatnya pengemudi lebih jauh padahal dekat,netral
7779adbc-8bee-4631-9646-536875b77b0e,user_03410716,"Okay. Please add notification settings. i dont want to get deal/promotions notification all the time. and, please add gopay information in gofood section while ordering food. Because it's pretty tiring to go to homepage everytime I want to see my gopay balance. Thanks in advance.",3,2026-04-04 09:22:01,0,5.54.1,okay please add notification settings dont want to get deal promotions notification all the time and please add gopay information in gofood section while ordering food because it pretty tiring to go to homepage everytime want to see my gopay balance thanks in advance,netral
40f49a3e-2917-45d8-8c4e-7f3f76389274,user_09133744,klo ga niat ngasih promo mending ga usah. 1 jam nunggu ga dapet apa apa. pesanan juga hilang tidak tercatat di history. saya komplain pake apa klo ga tercatat????? sangat mengecewakan!,1,2026-05-25 13:43:48,0,5.61.1,kalau tidak niat ngasih promo mending tidak usah jam menunggu tidak apa apa pesanan hilang tidak tercatat history komplain pake apa kalau tidak tercatat sangat mengecewakan,negatif
4fc96a82-1908-4455-8ca3-36f05131722b,user_88136664,"Functional, super convenient. Please resolve the occasional errors, missing orders, busy servers, and bugs. Improvement idea: Allow restaurants to adjust remaining stock so orders still go through — just with reduced quantity instead of complete cancellation. Also, could use cuter cat mascot... :D Thank you. (I noticed I could finally buy electricity with credit card again now but it strangely requests ccv again... not sure how secure that is , considering I know this is all ...'yeah'... )",4,2025-11-23 12:41:01,0,5.32.1,functional super convenient please resolve the occasional errors missing orders busy servers and bugs improvement idea allow restaurants to adjust remaining stock so orders still go through just with reduced quantity instead of complete cancellation also could use cuter cat mascot thank you noticed could finally buy electricity with credit card again now but it strangely requests ccv again not sure how secure that is considering know this is all yeah,positif
591433ce-2502-4d8f-b5f6-1fdc23219113,user_63625291,very good easy to use fast reaction good prices thank u,5,2025-11-07 13:24:11,0,5.38.1,very good easy to use fast reaction good prices thank,positif
42a8a779-9b46-484c-888a-aa7b7cafb4a1,user_82982610,mau mesen bebek goreng via gofood enggak ngotak harganya... tutup aja mending ini aplikasi kemahalan lo ngeUPnya woiii...,1,2026-05-08 11:26:27,0,5.58.1,mau mesen bebek goreng via gofood tidak ngotak harganya tutup mending aplikasi kemahalan kamu ngeupnya woiii,negatif
878e07fd-ebe0-4e00-9a52-e6b70c64a154,user_30690049,"Nunggu gofood 1,5 jam pada akhirnya tercancel karena ga ada driver, harusnya ada notif atau apapun gitu yang nawarkan tetap mau nunggu atau tidak di awal2 pemesanan, bukan nyuruh customer nunggu 1,5 jam",1,2026-03-28 13:40:48,0,5.50.1,menunggu gofood jam akhirnya tercancel tidak pengemudi harusnya notif apapun nawarkan tetap mau menunggu tidak awal pemesanan bukan nyuruh customer menunggu jam,negatif
a8d83aec-50e4-4d29-a6b0-264a6dc89c24,user_29016523,MENGAGUMKAN,5,2025-12-23 05:47:00,0,5.44.1,mengagumkan,positif
44787cdb-268a-46d4-a49f-cd0a658a466e,user_25719534,"pesen makanan ga dapet driver harus nunggu 45 menit buat bisa batalin. mengecewakan. harusnya kalo ga ada driver bisa batalin lebih cepat, 10 menit udah kelamaan buat saya",1,2025-12-31 12:06:34,1,,pesan makanan tidak pengemudi menunggu menit batalin mengecewakan harusnya kalau tidak pengemudi batalin lebih cepat menit kelamaan,negatif
0854655e-df60-4854-9bff-fb925b9f9780,user_75313484,naikin pendapatan para driver kocakkk,1,2026-06-17 18:23:55,1,,naikin pendapatan pengemudi kocakkk,negatif
dfc3a483-e3f5-4fdf-9b88-f4dd36b34de3,user_71408402,"Cari alamat di aplikasi ini paling susah ,mohon diperbaiki lagi alamat susah sekali untuk dicari. Dibandingkan ini jauh lebih mudah mencari alamat di grab.",2,2026-01-15 04:16:16,0,5.45.1,cari alamat aplikasi paling susah mohon diperbaiki alamat susah sekali dicari dibandingkan jauh lebih mudah mencari alamat grab,negatif
28d73061-c4a4-4c2c-bb58-0ce38c098fea,user_74526846,"saat keamanan menjadi isu penting.. tapi lumayan sering dapat driver yg nomer plat tidak sama dengan di aplikasi.. tolong ditertibkan dong gojek.. ngeri lo kalau dapat driver plat gak sama.. meski pake beribu alasan, kendaraan ada dua, gak bisa didaftarin dua2nya, atau lagi di bengkel, akhirnya pake yg lain buat cari nafkahz dan sejuta alasan lain, tapi sering pula oknum driver memanfaatkan untuk berbuat kejahatan pada penumpang dan sering dgn plat berbeda..",2,2025-12-31 17:53:41,1,,keamanan menjadi isu penting lumayan sering pengemudi nomer plat tidak sama aplikasi ditertibkan dong gojek ngeri kamu kalau pengemudi plat tidak sama meski pake beribu alasan kendaraan tidak didaftarin nya bengkel akhirnya pake cari nafkahz sejuta alasan sering oknum pengemudi memanfaatkan berbuat kejahatan penumpang sering plat berbeda,negatif
e93b5df9-f037-4904-a4dd-c0c4ad8719e6,user_91932689,buruk bgt pelayana. grab gak permah ada pengaduan layanan yg baik,1,2025-12-19 16:11:01,0,5.43.1,buruk banget pelayana grab tidak permah pengaduan layanan baik,negatif
6bbbab32-aa71-4daf-825a-663caa1fd07b,user_18092384,"cari driver buat gofood sampe sejam loh, pls perbaiki sistemnya. mana ga bisa dicancel",1,2025-12-09 13:34:33,0,5.42.1,cari pengemudi gofood sampe sejam loh pls perbaiki sistemnya mana tidak dicancel,negatif
cd81e0e1-efa4-49bf-8d9d-38d7623228d1,user_88267818,nice understandable interface with lenient vouchers for first time users,5,2026-03-21 11:52:52,0,5.52.1,nice understandable interface with lenient vouchers for first time users,positif
924fcc2a-b27a-422b-b0cc-4d8acc31b2d2,user_33407575,"Untuk gofood sebelum saya beli gojek plus harga makanan nya 18 ribu, setelah itu saya beli gojek plus untuk dapat potongan harga delivery dan kembali ke menu pembayaran, tapi harga makanan nya naik jadi 28 ribu. Aplikasi tipu2 gak masuk akal.",1,2025-12-03 10:11:46,0,,gofood beli gojek plus harga makanan nya ribu beli gojek plus potongan harga delivery menu pembayaran harga makanan nya naik jadi ribu aplikasi tipu tidak masuk akal,negatif
0605904a-c74e-4be4-9ffb-fe1b1f4959ba,user_77109943,"Min, lu gausah sok asik deh di ""Whats New"" , cukup tampilin sesuai standar google play perubahan apa yang lu lakuin di versi terbaru ini. Itu lebih dibutuhin pengguna, buat nentukan mau update apa tidak.",1,2026-05-14 04:23:33,0,5.59.1,min kamu gausah sok asik deh whats new cukup tampilin sesuai standar google play perubahan apa kamu lakuin versi terbaru lebih dibutuhin pengguna nentukan mau update apa tidak,negatif
cc8eaea4-17d0-4482-b598-7ad5727630f8,user_88454832,fitur penelusuran yang memisahkan nama makanan dan resto seharusnya tidak dihilangkan,1,2025-11-07 04:46:44,0,5.38.1,fitur penelusuran memisahkan nama makanan resto tidak dihilangkan,negatif
9cd4c8b4-a4a8-4689-8712-d1fa28235863,user_57871454,"Saya sudah menggunakan aplikasi dari lama, baru kali ini ada sedikit problem dan saya merasakan CS gojek sangat tidak berguna sama sekali. Driver yang kebagian mengirim makanan motornya mogok, dia mencoba mengkontak CS untuk ganti driver tidak bisa, saya akhirnya coba mengontak CS pilihan di pelanggan hanya ada 2 yaitu pelecehan oleh driver atau driver meminta tips lebih kalau mau kontak CS manusia bukan bot, tolong sebagai perusahaan besar jangan mau menang sendiri.",1,2025-11-10 23:03:39,0,,menggunakan aplikasi lama baru kali sedikit problem merasakan cs gojek sangat tidak berguna sama sekali pengemudi kebagian mengirim makanan motornya mogok mencoba mengkontak cs ganti pengemudi tidak akhirnya coba mengontak cs pilihan pelanggan pelecehan pengemudi pengemudi meminta tips lebih kalau mau kontak cs manusia bukan bot perusahaan besar jangan mau menang sendiri,negatif
326c3cc6-3fbc-4c9d-a409-635e2764e6e5,user_33719754,"biaya penanganan tidak jelas untuk apa saja !,makin lama makin mahal sangat tidak jelas untuk apa,semakin tidak manusiawi !",1,2025-12-26 08:05:08,0,5.44.1,biaya penanganan tidak jelas apa makin lama makin mahal sangat tidak jelas apa semakin tidak manusiawi,negatif
2a498980-bcaf-4b4b-8966-42381219a647,user_44574588,sangat membantu di saat tdk ada orang dewasa yg bisa mengantarkan anak pergi mengaji ...thank you gojek🙏🏻,5,2026-02-03 07:03:17,0,5.48.2,sangat membantu tidak orang dewasa mengantarkan anak pergi mengaji thank you gojek,positif
00ef53c5-5e79-42f5-ae31-1ecfe569bd60,user_42183008,"Can book taxis with lesser price, but not able to download the ride reciept",3,2026-04-14 11:09:40,0,5.54.1,can book taxis with lesser price but not able to download the ride reciept,netral
5c70d0e4-3724-41a4-9899-752ca29e765f,user_83441224,konyol! sejak update kapan tak tahu. kolom patokan alamat di limit jadi 25 karakter.,2,2026-03-31 11:53:02,1,5.53.2,konyol sejak update kapan tak tahu kolom patokan alamat limit jadi karakter,negatif
a1e237a8-6a17-48bb-a7c1-8c1d7eaa5aef,user_19033072,driver kaga pernah mau ngambil orderan,1,2026-04-05 11:20:54,0,5.54.1,pengemudi kaga pernah mau ngambil pesanan,negatif
6eb21655-7b69-481b-8d64-278c52d0e906,user_79777263,"Harga terus naik. driver sering pilah pilih order. tidak suka minta konsumen cancel, konsumen dirugikan, orderan berikutnya akan mendapat jarak lebih jauh, algoritma harga jadi naik. padahal lebih dari 70% yang terjadi driver tidak mau mengambil orderan saya. sering jadi bisu tidak menjawab chat saya, sehingga terpaksa saya cancel. semoga pasar bebas saat ini mencipta konpetitior yang lebih baik",2,2026-03-30 06:59:01,1,,harga terus naik pengemudi sering pilah pilih order tidak suka minta konsumen batal konsumen dirugikan pesanan berikutnya mendapat jarak lebih jauh algoritma harga jadi naik padahal lebih terjadi pengemudi tidak mau mengambil pesanan sering jadi bisu tidak menjawab chat terpaksa batal semoga pasar bebas mencipta konpetitior lebih baik,negatif
9bacfd68-e347-405d-902f-c6311021132b,user_98527007,cancel order after almost 1 hour waiting,1,2026-02-11 12:16:40,1,5.48.2,batal order after almost hour waiting,negatif
e5087f29-f752-4653-9c58-ebc5d2f48cf4,user_56161356,"Saya menggunakan GoJek sangat lama. Sy sgt terbantu utk banyak Hal, kecuali pembayaran QRIS BRI. Sering sy kesulitan saat merchant menggunakan QRIS BRI. Lama Sy tunggu kalau2 ada penyempurnaan agar bisa bayar QRIS BRI. Krn pengalaman kurang nyaman inilah Sy kasih review. Review akan Sy sesuaikan saat aplikasi bisa digunakan pada QRIS BRI.",1,2026-05-14 02:02:11,0,5.60.1,menggunakan gojek sangat lama sangat terbantu banyak pembayaran qris bri sering kesulitan merchant menggunakan qris bri lama tunggu kalau penyempurnaan bayar qris bri pengalaman kurang nyaman inilah kasih review review sesuaikan aplikasi digunakan qris bri,negatif
04da3e37-5e03-47eb-8af1-3f0610755c17,user_78286127,"notifikasi paylatter sering terlambat, tau2 udah kena denda",1,2026-02-02 03:50:59,0,5.47.1,notifikasi paylatter sering terlambat tau kena denda,negatif
5b73f6fb-0e71-4d25-af84-58542535397a,user_06157633,"Akhir-akhir ini GOJEK suka sekali cancel pesanan makanan tanpa tau alasannya. Padahal sebelumnya tertera kalo makan sedang disiapkan dan bahkan driver sudah ditentukan, tinggal siap jemput makanannya. Hari ini udah 2 kali pesanan di cancel dari GOJEK. Kalo ada masalah sama aplikasi harusnya diperbaiki jangan hanya respon pakai robot. Kalo ada masalah dengan restoran ataupun drivernya, kasih kami kesempatan untuk review mereka. Waktu terbuang untuk tunggu makanan yg ga datang.",1,2026-03-15 11:41:03,0,5.52.1,akhir akhir gojek suka sekali batal pesanan makanan tanpa tau alasannya padahal sebelumnya tertera kalau makan sedang disiapkan bahkan pengemudi ditentukan tinggal siap jemput makanannya hari kali pesanan batal gojek kalau masalah sama aplikasi harusnya diperbaiki jangan respon pakai robot kalau masalah restoran ataupun drivernya kasih kesempatan review waktu terbuang tunggu makanan tidak datang,negatif
1d821971-8b6f-4802-bec7-ad1062b78dd0,user_52624672,"3 kali dapet driver yang lokasinya lebih dari 2 Km dari titik jemput, estimasi waktu juga ga sesuai, perkiraan 10 mnt, Dateng nya 15 mnt setelah order, ga ada kompensasi pula untuk customer & driver",1,2026-03-21 19:02:27,0,5.52.1,kali pengemudi lokasinya lebih kamu titik jemput estimasi waktu tidak sesuai perkiraan mnt dateng nya mnt order tidak kompensasi customer pengemudi,negatif
d4985665-f4d0-4ecd-b613-c2f82b5f75e4,user_02890830,"Gojek apps has downgrade tremendously, especially on gocar feature. The driver oftenly choosen with unreasonable distance to pickup location. After the driver pick the order, the car doesn't move for at least 10 mins. When we cancel due to app/algorithm error, the price will rise 200%. I have to wait for 40 min just to get the right car and the driver doesn't know how to read map. End up with another cancelation. This is ridiculous, and not happening one or twice. Please improve your algorithm.",1,2026-02-14 04:42:28,51,5.49.1,gojek apps has downgrade tremendously especially on gocar feature the pengemudi oftenly choosen with unreasonable distance to pickup location after the pengemudi pick the order the car doesn move for at least mins when we batal due to app algorithm gagal the price will rise have to wait for min just to get the right car and the pengemudi doesn know how to read map end up with another cancelation this is ridiculous and not happening one or twice please improve your algorithm,negatif
dcf2cb7a-eac0-4396-892d-15c7db820466,user_87795468,"coba pesen waktu hujan, nyari driver gak dapet"" tapi gak bisa di cancel juga, jarak waktu sampe 1 jam baru bisa di cancel😫 terlanjur mati kelaparan kalo gini mah, nggk bener sistemnya",2,2025-11-12 12:20:41,0,5.38.1,coba pesan waktu hujan nyari pengemudi tidak tidak batal jarak waktu sampe jam baru batal terlanjur mati kelaparan kalau begini mah nggk bener sistemnya,negatif
7ad44c60-fda4-4d0a-9490-848e1eac0716,user_03379118,Ok walau aplikasinya kadang2 suka error jadi double order dan ga bisa ganti sistem pembayaran.,5,2026-06-02 09:13:01,0,,baik aplikasi kadang suka gagal jadi double order tidak ganti sistem pembayaran,positif
af0d91eb-a779-414d-9d75-8953064d9b92,user_08035082,unprofessional behaviour from your staff,1,2026-03-12 19:51:55,0,5.52.1,unprofessional behaviour from your staff,negatif
584a14e8-bd86-4df5-9e35-cacd3a1f0ffb,user_74489310,"gofood kata gw mah jgn bikin menu pesen sekali pencet tbtb deh, riskan bgt bikin salah, niat mau pesen go ride malah ke checkout makanan aduhhhh",3,2026-01-08 02:32:11,0,5.40.1,gofood kata mah jgn bikin menu pesan sekali pencet tbtb deh riskan banget bikin salah niat mau pesan go ride malah checkout makanan aduhhhh,netral
8b3682b7-69a6-4da9-ab38-d0a2ebe07a40,user_94090754,tidak bagus,1,2026-06-18 09:39:18,0,5.61.1,tidak bagus,negatif
1ebe1ac5-2b89-4b30-83f9-3f89fcbdb831,user_03648837,banyakan bug bikin males makenya,1,2026-05-14 07:17:59,1,5.59.1,banyakan bug bikin males makenya,negatif
50dd4b86-6ae1-475d-a71c-3a2b021e82f9,user_26719659,Help me much,5,2026-04-28 04:30:39,0,5.57.2,help me much,positif
a13a3860-ebfa-4767-9ec9-44b43ade9f60,user_94324815,cape banget nungguin driver gaada yang mau ambil. padahal lagi ga pake yang hemat,3,2025-12-18 02:28:52,0,5.43.1,cape sangat nungguin pengemudi gaada mau ambil padahal tidak pake hemat,netral
7a63ce2a-5750-4cb5-892e-f5758cfee967,user_54076350,lancar jaya,5,2026-02-04 09:05:50,0,5.47.1,lancar jaya,positif
d3355f56-6937-4f74-ae92-a8adf8016b0b,user_77433202,it's very slow to find drivers,1,2026-01-02 05:01:58,0,5.44.1,it very slow to find drivers,negatif
8d3a882d-a97c-4e41-9707-fd41fda52f06,user_92737453,First thing first cheaper then other apps & Easy to operate,5,2026-04-13 15:16:54,0,5.55.2,first thing first cheaper then other apps easy to operate,positif
db6e10de-7b82-4861-87d2-8f98b22b8ab0,user_17952825,"ridiculous app, always kenna cancelled by driver and no penalty, but customers always get penalty fee for cancelling",1,2026-05-15 00:27:12,0,5.59.1,ridiculous app always kenna cancelled by pengemudi and no penalty but customers always get penalty fee for cancelling,negatif
8ba3fa24-389e-4c6a-bf1d-58c8b95452e4,user_35147712,"beli makan ga dapet2 driver, tiba2 di cancel",1,2026-02-11 05:46:20,0,,beli makan tidak pengemudi tiba batal,negatif
9751c99b-aab5-48d0-99ff-e39983b75833,user_55300964,"Gojek makin butut, udah nunggu go food lama, taunya harus dibatalin karena ga ada driver. Gabisa chat dan TLP pula sama resto nya, ga bisa komunikasi sama sekali.",1,2026-01-23 12:54:20,0,4.83.1,gojek makin butut menunggu go food lama taunya dibatalkan tidak pengemudi tidak chat tlp sama resto nya tidak komunikasi sama sekali,negatif
d6a8e567-22b2-49aa-a9e4-617b2cff4a47,user_71334476,"mending fitur upgrade nya bisa upload foto, kamera aku ngeblur parah gabisa upgrade sama sekali",1,2026-02-08 11:00:20,0,5.48.2,mending fitur upgrade nya upload foto kamera ngeblur buruk tidak upgrade sama sekali,negatif
92070adf-0cef-46f7-9b71-feb896683939,user_91370176,Very Good,4,2026-05-06 22:44:51,0,5.59.1,very good,positif
4a5bf8ff-c2e9-4b8f-abc3-ef87d01770cd,user_26768807,APP Crass...,1,2026-04-25 05:50:07,0,5.57.2,app crass,negatif
321d1b49-6cc9-4000-b2f4-4df43ce2d7bd,user_46428046,Selalu cepat dan membantu saya!,5,2026-01-06 12:40:26,0,5.44.1,selalu cepat membantu,positif
7299f712-e50e-45ad-8b7e-37550d7f6199,user_54723733,"itu langganan buat driver ilangin woy, bikin susah aja",1,2026-03-23 02:19:06,0,5.52.1,langganan pengemudi ilangin woy bikin susah,negatif
6332a9dd-1eb4-4dd7-bc96-8792a0b43532,user_23885517,always like this app,5,2025-11-05 09:50:42,0,5.37.1,always like this app,positif
7a06868d-0118-415c-b3ae-79187b8ca9e7,user_95269241,Sekarang 2026 jadi lama cari drivernya. Ampas banget. Padahal beberapa meter samping gw driver gojek semua,1,2026-03-16 05:54:49,0,5.42.1,sekarang jadi lama cari drivernya ampas sangat padahal beberapa meter samping pengemudi gojek semua,negatif
128856cb-342c-4ac2-bdd9-75be03a4e820,user_34640419,jangan sampai kejebak gopay pinjam banyak chat sara,1,2026-02-06 15:00:11,0,5.48.2,jangan kejebak gopay pinjam banyak chat sara,negatif
9abc4059-59b1-47c4-ab8a-cbd7c1d93cc9,user_25608268,"stop changing the delivery point all of a sudden, it makes both the driver and the passenger mad, please update your gps. and this is not happening one or twice, oftentimes it happens when the weather is not good, and ruins my entire mood.",2,2026-05-04 12:46:10,0,5.58.1,stop changing the delivery point all of sudden it makes both the pengemudi and the passenger mad please update your gps and this is not happening one or twice oftentimes it happens when the weather is not good and ruins my entire mood,negatif
cf0feb05-dba6-41ee-9c95-5ee069216e21,user_68557664,gojek makin hari makin buruk. terutama untuk kelakuan drivernya. saya di Bali trus kalo cari gojek pas rute pendek susahnya minta ampun. dapat driver di trus ga lama di cancel sama drivernya. gitu aja berulang ulang sampai pernah 10 kali di cancel driver. harusnya gojek punya mekanisme supaya driver nakal kaya gitu ada punishment nya. kita kan ga selalu traveling jauh. kadang cuma dibawah 5km. kalo gini terus lama2 pengen hapus aplikasi gojek. driver aja banyak tapi pada males ambil job,1,2025-12-22 08:00:08,0,5.44.1,gojek makin hari makin buruk terutama kelakuan drivernya bali terus kalau cari gojek pas rute pendek susahnya minta ampun pengemudi terus tidak lama batal sama drivernya berulang ulang pernah kali batal pengemudi harusnya gojek punya mekanisme pengemudi nakal kaya punishment nya kan tidak selalu traveling jauh kadang cuma dibawah kamu kalau begini terus lama pengen hapus aplikasi gojek pengemudi banyak males ambil job,negatif
06e3c881-0621-436c-822b-0eccf9fbe05e,user_91933930,"aneh diskon,g sesuai sama yang di goplusnya ku kira udh beli plus dapet diskon 10rb pas di pake diskonnya cuma 3500 apalh",1,2025-11-06 07:08:14,0,5.37.1,aneh diskon sesuai sama goplusnya ku kira beli plus diskon rb pas pake diskonnya cuma apalh,negatif
ca9c2e02-c065-4118-b857-c0d9cf2d5737,user_17320941,wait to long for no driver accept the order. Please be professional i pay for express delivery not an normal or even late delivery,1,2025-11-10 13:48:30,0,5.37.1,wait to long for no pengemudi accept the order please be professional pay for express delivery not an normal or even late delivery,negatif
b163920f-2265-445a-bf46-27b173694a4f,user_03396676,"Aplikasi akhir2 ini error terus... Mau lihat credit pun ga bisa. Menu go food juga harganya kacau semua tidak sesuai dengan yg harus dibayarkan. Posisi driver tidak bisa dipantau, padahal sdh sampai tapi di aplikasi masih aja on progress. Payah ah... edit: aplikasi sudah makin bagus",5,2026-02-14 00:00:35,0,5.49.1,aplikasi akhir gagal terus mau lihat credit tidak menu go food harganya kacau semua tidak sesuai dibayarkan posisi pengemudi tidak dipantau padahal sdh aplikasi on progress payah ah edit aplikasi makin bagus,positif
46367ae7-a664-4a9f-926b-d54dd55ee712,user_41759955,"Gojek.....sering bgt ada notif gopay later,tapi zonk tiap nyoba auto reject!!! dah deh lo gojek....ga usah tongolin lg tuh notif gopay later lo,percuma ga pernah d acc!!!! bapuk!!!! 👎👎👎👎👎",1,2025-11-08 03:11:43,0,5.38.1,gojek sering banget notif gopay later zonk tiap nyoba auto reject deh kamu gojek tidak usah tongolin lg notif gopay later kamu percuma tidak pernah acc bapuk,negatif
db0de54a-02ea-4189-8cc1-2250c917985b,user_98631058,cant turn off promotional notifications its so annoying,1,2026-06-15 06:41:51,0,,cant turn off promotional notifications its so annoying,negatif
1fb20c3c-3c89-4ee5-a79e-743cfc9e3023,user_95970560,Convenient apps,4,2026-03-22 01:12:45,0,,convenient apps,positif
284dfc5e-2ebf-4cd2-a322-26e9a81048f2,user_54298251,"PERBAIKI SYSTEM YANG BOBROK SELAMA INI KALIAN PELIHARA, KOORDINAT RUMAH SUDAH DI SETTING SESUAI, MALAH BERUBAH PAS ORDER MAKANAN, ALHASIL MAKANAN YANG NERIMA ORANG LAIN.!",1,2026-05-30 16:04:09,0,5.24.2,perbaiki system bobrok selama kalian pelihara koordinat rumah setting sesuai malah berubah pas order makanan alhasil makanan nerima orang,negatif
5787f43b-83f1-46d8-b49d-0c70682a5d51,user_01187894,"pesan makanan, namun sudah masuk satu jam ga di proses krn ga ada driver tapi tidak bisa dibatalkan sampai pada waktu yg ditentukan dimana itu terhitung hampir 1 setengah jam. Kalau memang sistemnya driver dulu baru kemudian resto/toko proses, kayanya batas tunggu dapat driver utk akhirnya kami bisa cancel mungkin ga perlu selama itu 🙏 other than that good",3,2025-11-30 13:12:14,1,5.26.1,pesan makanan masuk satu jam tidak proses tidak pengemudi tidak dibatalkan waktu ditentukan terhitung hampir setengah jam kalau memang sistemnya pengemudi dulu baru kemudian resto toko proses kayanya batas tunggu pengemudi akhirnya batal mungkin tidak perlu selama other than that good,netral
b708d1a5-0972-461e-bb89-59bb54cbb4be,user_63168694,josjis,5,2026-01-29 03:56:18,0,5.47.1,josjis,positif
27502da2-22a2-4ede-8d72-9ffdf3956058,user_83000279,"search makanan di gofood, pas diklik restorannya, menunya gaada, tolong dibenerin lagi search nya. sudah update versi terbaru",1,2025-11-19 05:19:59,0,5.40.1,search makanan gofood pas diklik restorannya menunya gaada dibenerin search nya update versi terbaru,negatif
09b91da0-30a8-426a-9399-165e5b5f8fc7,user_96707483,"Kalau alamat antar Gofood nya ganti otomatis, kasih notifikasi dong, kita kan gak selalu ngecek alamat pengantaran tiap pesen gofood. >> >> Update: terjadi lagi dan lagi. belum ada perubahan sama sekali. maaf bintang satu. Saya pengguna super loh",1,2025-12-16 16:04:22,1,5.41.1,kalau alamat antar gofood nya ganti otomatis kasih notifikasi dong kan tidak selalu ngecek alamat pengantaran tiap pesan gofood update terjadi belum perubahan sama sekali maaf bintang satu pengguna super loh,negatif
9cb83fdc-776e-4405-860c-e481749a801f,user_75421464,"dua kali ngorder gofood, batal pas udh nunggu 30 menit, padahal tadinya udh dpt driver dll. kecewa. dan ga ada kompensasi apapun. bener bener dah.",1,2026-03-18 11:50:50,0,5.52.1,kali ngorder gofood batal pas menunggu menit padahal tadinya pengemudi kecewa tidak kompensasi apapun bener bener,negatif
c0768636-388d-4062-9824-31271818b030,user_61017997,mantabb,5,2026-03-25 03:41:48,0,5.53.2,mantabb,positif
de52b6db-9cbf-4f65-9b60-623494e3159a,user_16516199,WOI!! GOPAY MU GAK BISA DI TOPUP!!! SEGERA PERBAIKI WOII!!,1,2026-05-29 08:09:12,0,5.61.1,woi gopay mu tidak topup segera perbaiki woii,negatif
93230833-a6ef-4c0e-ac89-ac777d3b2395,user_93075391,"mantaps, memudahkan",5,2026-06-20 09:16:46,0,5.63.1,mantaps memudahkan,positif
e8477247-a592-4d08-9f1e-bb7216493c77,user_35459670,Ramah dan Cepat.,5,2026-01-10 14:58:55,0,5.45.1,ramah cepat,positif
361d0e1b-a204-411f-ae89-45c4e3d2a309,user_92686013,tf is happening? gw udah cobak ya 5x itu order gofood dan apa? semuanya gw disuruh nunggu lama.,1,2026-03-29 09:28:12,1,5.53.2,tf is happening cobak order gofood apa semuanya disuruh menunggu lama,negatif
9e932f66-694e-4c44-8e7f-70b04273561f,user_63081097,"Everytime I want to pay with gopay it always says my connection is error, while I can stream YouTube smoothly",4,2026-02-13 00:04:49,0,5.49.1,everytime want to pay with gopay it always says my connection is gagal while can stream youtube smoothly,positif
e5aade38-ad77-4c09-a0ca-ca66dea02709,user_61903549,Setiap mau pakai promo error terus,1,2025-12-03 05:30:52,0,,mau pakai promo gagal terus,negatif
65adede7-be20-42aa-bfde-1a4b280442b2,user_44926310,"aplikasi lemot, driver mobilnya pemalas semua.. kebanyakan minta di cancel",1,2026-06-11 09:36:38,0,5.62.2,aplikasi lambat pengemudi mobilnya pemalas semua kebanyakan minta batal,negatif
876ce137-c29e-4ef5-80bc-0a757a2968fa,user_87390990,Aplikasi dengan algoritma kelas bawah,1,2026-03-28 07:22:59,0,5.52.1,aplikasi algoritma kelas bawah,negatif
8d974220-2126-41fb-90d1-39f8f418e741,user_26803774,aplikasi dengan banyak driver gak jelas.. ambil order tapi bukannya jemput malah makin menjauh dan stay selama mungkin di 1 titik.. aplikasi yang makin lama makin gak jelas isi drivernya,1,2026-06-19 07:58:34,0,4.19.3,aplikasi banyak pengemudi tidak jelas ambil order bukannya jemput malah makin menjauh stay selama mungkin titik aplikasi makin lama makin tidak jelas isi drivernya,negatif
30df02b8-e6f9-47b7-96b2-0b9e9fb48ba0,user_50338284,"Pesan makan gaada driver yang mau ambil, gabisa ngecancel pesenan juga, disuruh nunggu 30 menit buat bisa cancel, tiba-tiba dapet driver dan status makanan disiapin, tapi belum ada 5 menit drivernya ilang lagi, tetep disuruh nunggu dan gabisa cancel. Ujung-ujungnya resto tutup dan ke cancel. Udah mah gabisa ngechat resto duluan, gabisa cancel juga.",1,2026-04-02 15:42:40,1,5.54.1,pesan makan gaada pengemudi mau ambil tidak ngecancel pesenan disuruh menunggu menit batal tiba tiba pengemudi status makanan disiapin belum menit drivernya ilang tetep disuruh menunggu tidak batal ujung ujungnya resto tutup batal mah tidak ngechat resto duluan tidak batal,negatif
922518d2-c3d9-4dbf-88b8-fdff359955a5,user_93258785,bagian collection perlu diajar tata krama.. chat wa kayak ngajak ribut,1,2026-01-10 10:47:01,0,5.45.1,bagian collection perlu diajar tata krama chat wa kayak ngajak ribut,negatif
94002f2c-a566-4675-a8ee-40c211da5c3c,user_94610853,"Driver Mobil di Medan Alay, gerimis sedikit gak mau ngambil,sering Php dan sering cancel padahal udah nunggu lama.",2,2025-12-17 09:38:31,0,5.43.1,pengemudi mobil medan alay gerimis sedikit tidak mau ngambil sering php sering batal padahal menunggu lama,negatif
4765928a-ac14-4ca0-8c48-ebd5cfb5ff41,user_29327811,orderan lama banget wasting time,1,2026-05-08 05:29:05,0,5.59.1,pesanan lama sangat wasting time,negatif
928e79db-dd7f-4eb1-96fa-0e2aaf6618e1,user_74840756,"sekarang tdk ada pembayaran cash, jadi terpaksa beralih ke aplikator lain. sebagai suplier kita hanya mengirim barang dan pembayaran langsung di bayar cash penerima",2,2026-05-04 04:09:33,0,5.58.1,sekarang tidak pembayaran cash jadi terpaksa beralih aplikator suplier mengirim barang pembayaran langsung bayar cash penerima,negatif
eabeacca-e707-40e8-b49d-a3d79849c6ad,user_32627185,"aplikasi bodoh, driver banyak tapi lama dapat driver, sekalinya dapat drivernya jauh. order gofood juga gitu gak langsung dikasih driver, di keterangannya sih resto sedang menyiapkan order, nunggu lama baru dapat driver, saya tanya ke drivernya kok lama, katanya jarak ke resto jauh, dan resto baru buatkan pesanan saat driver tiba, sudah gitu masih antri pula. ada opsi pengantaran express juga sama aja lama, padahal bayar lebih mahal. aplikasi rusak akal-akalan, perut orang dibikin mainan.",1,2026-02-13 03:40:59,1,,aplikasi bodoh pengemudi banyak lama pengemudi sekalinya drivernya jauh order gofood tidak langsung dikasih pengemudi keterangannya sih resto sedang menyiapkan order menunggu lama baru pengemudi tanya drivernya kok lama katanya jarak resto jauh resto baru buatkan pesanan pengemudi tiba antri opsi pengantaran express sama lama padahal bayar lebih mahal aplikasi rusak akal akalan perut orang dibikin mainan,negatif
5ceaf96b-4e27-4a54-af6f-661a79c70750,user_97631156,nunggu gofut 60 menit lebih di cancel. anjenk.,1,2025-12-31 12:29:52,1,5.44.1,menunggu gofut menit lebih batal anjenk,negatif
c9949771-1b93-4f7d-bf3a-c480b2dd5228,user_51466746,It's a decent app but it's genuinely disappointing how slow the system is when assigning drivers,2,2026-03-06 10:27:44,0,5.51.1,it decent app but it genuinely disappointing how slow the system is when assigning drivers,negatif
87944d99-8ed0-430c-bd9f-b4ef702fa6cb,user_07880675,leeches just like grab and comfort lol overcharging like hell,1,2026-03-13 09:33:26,0,,leeches just like grab and comfort lol overcharging like hell,negatif
00ccde7e-b901-4c48-9109-ac27e647a989,user_30277485,"I underpaid driver with wrong currency by mistake. Can I contact Gojek to sort this out via the app? No. Because Bali Airport office booked ride not me. Can I provide feedback via the App feedback function? No. If you dig hard enough you get to an option where it offers user feedback but if you enter even a few characters, Submit function ceases to be available. This sucks.",1,2026-06-15 09:49:50,0,5.63.1,underpaid pengemudi with wrong currency by mistake can contact gojek to sort this out via the app no because bali airport office booked ride not me can provide feedback via the app feedback function no if you dig hard enough you get to an option where it offers user feedback but if you enter even few characters submit function ceases to be available this sucks,negatif
97ca3d66-143e-497e-9c8c-aad4a9684716,user_65609299,"Saya pengguna gojek sudah lama sekali. tapi sekarang benar-benar kecewa dan sangat menyusahkan customer. order dilempar lokasi jauh, saat cuaca padat tidak ada unit. Dan sering sekali eror aplikasinya. Please kembalikan kualitas gojek jaman dulu",1,2025-12-05 13:35:54,0,5.30.1,pengguna gojek lama sekali sekarang benar benar kecewa sangat menyusahkan customer order dilempar lokasi jauh cuaca padat tidak unit sering sekali gagal aplikasi please kembalikan kualitas gojek jaman dulu,negatif
9e615689-f660-444e-90b8-30a393bf4424,user_43778369,driver lu males2 banget,2,2026-01-15 09:46:17,1,5.32.1,pengemudi kamu males sangat,negatif
3c396ff9-a5ab-452b-894b-9d263049d54f,user_51503563,why i can not write my address correctly? the apps put my name address with jalan h nurleman & that can not be changed by me.,1,2026-01-20 02:48:25,0,5.46.2,why can not write my address correctly the apps put my name address with jalan nurleman that can not be changed by me,negatif
eccf20ed-02b0-44fa-8e45-df4e82ccf879,user_28609938,"makin hari makin buruk aja apk nya :) driver pd gamau ngambil, orderan jd ke double ga ada informasi jg. Pihak resto jg gabisa dihubungi.",2,2026-04-12 08:33:30,0,4.63.2,makin hari makin buruk apk nya pengemudi pd gamau ngambil pesanan jadi double tidak informasi jg pihak resto jg tidak dihubungi,negatif
384791c4-6021-42dd-b887-7d9cccdbc455,user_56458613,"akhir-akhir ini koq susah dpt driver yaa, pdhl udh coba yg prioritas. tolong dong diperbaiki sistemnya.",4,2026-02-14 14:53:31,1,5.47.1,akhir akhir koq susah pengemudi yaa padahal coba prioritas dong diperbaiki sistemnya,positif
93e55ce9-39e9-49c8-bd42-f54420adfb7f,user_63077746,Aplikasi SAMPAH!!! Hati2 suka order terus2an!!!!,1,2026-02-25 12:03:11,0,5.50.1,aplikasi sampah hati suka order terus an,negatif
ddb78f5a-b91b-4a07-9551-062dda9fab67,user_30468622,"i can't do any transaction! Because that account i don't know why become others! But when i try to make a new account, you want me to take another 30 hours? For safety or something. Are you crazy? Policy bodoh, nggak mikir apa gimana kalau orang butuh buru-buru. 30 jam? Thanks. Masih ada aplikasi lain yang serupa, makan tuh 30 jam",1,2025-12-06 10:00:02,0,,can do any transaction because that account don know why become others but when try to make new account you want me to take another hours for safety or something are you crazy policy bodoh tidak mikir apa bagaimana kalau orang butuh buru buru jam thanks aplikasi serupa makan jam,negatif
1e72273d-aaec-47fa-8ba4-5a230656e643,user_93861079,Thank you for your help to get train,5,2025-11-20 09:02:50,0,5.39.1,thank you for your help to get train,positif
0e2b276a-0832-4156-92c0-ea7c60488262,user_57573909,Terlalu. Orderan gosend gak pernah direspon. Ada juga dicancel sama drivernya. Ratenya padahal pakai normal aja. Kecewa.,2,2026-02-16 12:15:13,0,5.49.1,terlalu pesanan gosend tidak pernah direspon dicancel sama drivernya ratenya padahal pakai normal kecewa,negatif
998304a8-1772-4868-8a6c-7166dc6c73cd,user_36185221,"untuk grab food cukup memakan waktu lama daripada kompetitor sebelah,, perbedaan waktunya cukup besar",3,2026-01-08 12:54:58,0,5.45.1,grab food cukup memakan waktu lama kompetitor sebelah perbedaan waktunya cukup besar,netral
9e9fdadd-9d65-4e2c-92a5-06a1d8d0dd55,user_28865525,"estimasi mendapatkan driver gofood terlalu lama 1 jam lebih baru bisa dibatalin, harusnya bisa lebih singkat lagi max 30 menit",1,2026-01-17 13:45:09,0,5.37.1,estimasi mendapatkan pengemudi gofood terlalu lama jam lebih baru dibatalkan harusnya lebih singkat max menit,negatif
5dc4fdbc-6e98-4db6-be18-27ba5dc10e78,user_96592168,super helpful app!,5,2026-04-23 11:08:26,0,,super helpful app,positif
eb3a5b04-9620-4822-b48a-3b6db8df73ac,user_73976349,"Many drivers deliberately didn't respond and instead walked away, so in the end I had to cancel.",1,2026-05-04 05:21:58,0,5.58.1,many drivers deliberately didn respond and instead walked away so in the end had to batal,negatif
f5021946-3de1-42a1-95d9-9e9406f83402,user_89207017,gassinnn,5,2026-04-07 04:36:02,1,5.54.1,gassinnn,positif
3c8a46d1-3c6c-4621-9887-52949275f63a,user_82545334,i waited an hour to get a driver,1,2025-12-07 10:43:39,0,5.42.1,waited an hour to get pengemudi,negatif
7095bb98-e2f7-44eb-8032-1ecdf3f46cf8,user_28581417,always great service,5,2026-03-29 03:05:13,0,5.53.2,always great service,positif
9e2d71e2-4a12-4396-9200-4896d1e249e6,user_73501472,a super app for drivers to steal from clients zero customer service. absolutely a great way to get ripped off,1,2026-02-03 07:08:13,0,5.48.2,super app for drivers to steal from clients zero customer service absolutely great way to get ripped off,negatif
d8033465-23df-4ad5-8991-54bc00c4194e,user_38221440,Mahal dan gk manusiawi ke driver,2,2026-05-10 02:49:12,1,5.59.1,mahal tidak manusiawi pengemudi,negatif
ccf0c4ca-ce3a-407b-a6ab-955ae906bee4,user_79400978,maaf harus edit review karena driver susah didapat. belum lagi info yg berkeliaran kenapa driver susah didapat.,1,2026-03-16 07:51:39,0,5.52.1,maaf edit review pengemudi susah didapat belum info berkeliaran pengemudi susah didapat,negatif
730c8910-dc78-4f27-a58d-7a1c0b0d24fc,user_13151252,kacau,1,2026-03-22 06:34:50,0,5.44.1,kacau,negatif
3bbe8da8-5c2d-4c3a-96bf-efcca9f9664e,user_80623958,"gopay later sudah dilunasi sejak tahun 2023, sampai sekarang diblokir terus",2,2026-05-29 03:32:02,0,,gopay later dilunasi sejak tahun sekarang diblokir terus,negatif
ac93a205-1f27-4671-b1fa-a219d0d29f8b,user_24638435,Nice experience,5,2025-11-11 02:30:54,0,,nice experience,positif
dc6e4b68-adb8-4de9-b7e6-85b57ba8b402,user_31212395,pelayanan semakin buruk. sayang sekali,1,2026-02-12 09:25:31,1,5.48.2,pelayanan semakin buruk sayang sekali,negatif
c951d39d-ea60-41d2-ae03-e1b83c2873ff,user_58964703,banyak error dan gangguan dalam aplikasi,1,2026-01-13 08:56:31,0,4.96.2,banyak gagal gangguan aplikasi,negatif
2fbbc0b9-9544-44d9-814d-23f939ec7b20,user_81834447,"tolonglah klo misalnya nyari drivernya ga dapet2, pelanggan bisa batalin, ini udh 1 jam nungguin driver ambil order makanan gaada driver yg pick?",2,2025-12-27 02:05:25,1,,tolonglah kalau misalnya nyari drivernya tidak pelanggan batalin jam nungguin pengemudi ambil order makanan gaada pengemudi pick,negatif
37f4f6b7-06cb-4242-841f-3a7461e58892,user_59824611,Pelayanan menurun jauh! Banyak mitra gak stabil secara Psikologis! Hati-hati! Gak ada solusi jelas dari aplikasi!,1,2025-11-17 10:29:32,1,5.38.1,pelayanan menurun jauh banyak mitra tidak stabil psikologis hati hati tidak solusi jelas aplikasi,negatif
ef827200-5ad3-4c2e-b2d6-420ced486f6c,user_31510057,titik jemput ga sesuai dan gabisa dipas-in,1,2026-05-13 01:21:06,0,5.52.1,titik jemput tidak sesuai tidak dipas in,negatif
ff8310ec-25ab-4f1b-b069-745ca8941dc8,user_90104727,"kgk jelas nih gojek ngasih driver yg jauh semua, bpk kalo bikin applikasi di pikir dong",1,2025-11-27 23:24:00,0,5.37.1,kgk jelas gojek ngasih pengemudi jauh semua bpk kalau bikin applikasi pikir dong,negatif
1a1ce106-c91c-4db9-abf8-172034088d9b,user_78580297,"pelayanan cs jelek, terutama pada bagian gofood terlalu sepihak pada driver dan resto waktu pembatalan terlalu harus menunggu lama padahal kita sudah tau dsri awal bisa tidak dapat driver, tidak bisa melakukan pembatalan sampai kurang lebih 45 menit",2,2026-03-01 20:07:26,0,5.51.1,pelayanan cs jelek terutama bagian gofood terlalu sepihak pengemudi resto waktu pembatalan terlalu menunggu lama padahal tau dsri awal tidak pengemudi tidak melakukan pembatalan kurang lebih menit,negatif
c293478c-eb60-443b-aa95-309810f293e0,user_78978583,"saya tidak pesan makanan tiba2 ada pesanan datang melakui aplikasi saya,tolong dibenahi ini tidak benar thnks",1,2025-12-21 13:07:09,0,5.44.1,tidak pesan makanan tiba pesanan datang melakui aplikasi dibenahi tidak benar thnks,negatif
de86f907-1b05-4375-b655-ef8007a6e635,user_19260845,CS AI Tolol mau minta bantuan buntu mulu ga bermutu sama sekali! Terus kenapa ga ada fitur pindah titik penerimaan di gofood? sangat-sangat kaku dan menyusahkan doang CS model begituan!,1,2026-04-06 20:14:51,0,5.48.2,cs ai tolol mau minta bantuan buntu mulu tidak bermutu sama sekali terus tidak fitur pindah titik penerimaan gofood sangat sangat kaku menyusahkan doang cs model begituan,negatif
84ab96d9-17f6-466d-9faf-31c9db1f7b2f,user_13723859,What's the point of the app if I am never able to get a booking when I need it or keep getting cancelled on? Waste of time booking for 1 bloody hour. Don't bother with the apologies for the inconvenience and what not if it's gonna keep on happening. Rubbish Update: Months later nothing has changed. I wonder what exactly is being improved. How is anyone going to be compensated for lost time.,1,2025-11-12 03:43:40,1,5.38.1,what the point of the app if am never able to get booking when need it or keep getting cancelled on waste of time booking for bloody hour don bother with the apologies for the inconvenience and what not if it gonna keep on happening rubbish update months later nothing has changed wonder what exactly is being improved how is anyone going to be compensated for lost time,negatif
b49aa3e7-0943-4365-8717-eaa281c79057,user_94632131,"pesan di gofood kalo pilih delivery yg regular, seperti nya sengaja di per lambat ya? saya order setengah jam lebih baru di proses sama resto nya, padahal ga ada antrian di resto tsb.. kenapa sengaja diperlambat ya? Apa supaya Pelanggan pilih express delivery kah?",3,2026-05-30 06:00:03,0,5.48.2,pesan gofood kalau pilih delivery regular nya sengaja per lambat order setengah jam lebih baru proses sama resto nya padahal tidak antrian resto tsb sengaja diperlambat apa pelanggan pilih express delivery,netral
029b679f-dcba-4763-8b2c-7ac04a445840,user_74926801,"Saya tidak dapat login ke aplikasi Gojek karena kode OTP tidak masuk ke email. Sedangkan di aplikasi Gopay, kode OTP bisa masuk ke email dan berhasil login. Saya minta solusi ke Social Media dan Customer Care berkali-kali, namun solusi yang diberikan tidak sesuai yang Saya butuhkan.",1,2026-03-17 06:47:56,0,5.52.1,tidak login aplikasi gojek kode otp tidak masuk email aplikasi gopay kode otp masuk email berhasil login minta solusi social media customer care berkali kali solusi diberikan tidak sesuai butuhkan,negatif
790e123b-9025-4428-8d2d-80ffc3b7953d,user_01125659,non existent customer service and no acknowledgement of mistakes for incomplete orders. expected more from a company this size.,1,2026-05-01 04:37:58,0,5.58.1,non existent customer service and no acknowledgement of mistakes for incomplete orders expected more from company this size,negatif
5488a015-88bd-4328-ae40-7e0f79bce13d,user_01809791,masuk dalam top 3 ojek online,5,2026-04-06 02:26:11,0,,masuk top ojek online,positif
ce9e8013-54f1-4040-816f-0438b3c8c635,user_70595212,"good sih, tp kalo cuaca ga mendukung gojek pada gamau nerima, cukup bikin sebel",3,2026-03-06 04:32:04,0,5.51.1,good sih kalau cuaca tidak mendukung gojek gamau nerima cukup bikin sebel,netral
9f3dae68-5c3d-4bc2-abaa-59927bf257a9,user_13867713,"susah dapet driver, parah banget",1,2026-03-16 10:53:27,0,5.52.1,susah pengemudi buruk sangat,negatif
731da93f-5fcc-439a-ab5c-f3a3dc500e81,user_60413409,"goblog banget gada fitur hapus no rekening di DAFTAR REKENING, kalo di REKENING KAMU emang bisa.",1,2026-01-25 07:40:55,0,5.46.2,goblog sangat tidak fitur hapus no rekening daftar rekening kalau rekening kamu memang,negatif
df476a9e-7b86-4a37-8229-65a4632cf3e4,user_89479318,najis banget harus nunggu 1 jam buat pembatalan,1,2026-02-15 18:00:53,0,5.49.1,najis sangat menunggu jam pembatalan,negatif
78eed58a-119f-4b05-8fd6-0b3de8131384,user_70784310,gojek is good excellent 👌,5,2026-02-14 06:38:13,0,5.49.1,gojek is good excellent,positif
5dc7a8d8-2856-41fb-a7cc-55c3ec0d3849,user_49179552,si paling pembayaran gagal,1,2025-12-04 13:32:23,0,,si paling pembayaran gagal,negatif
e61c54a8-0ac2-4fdd-b296-a45993d1f44e,user_09944824,wait too long,1,2026-05-07 16:44:28,0,5.58.1,wait too long,negatif
22b21648-3680-4686-9a64-c859648f0bc4,user_59554829,"The account has been frozen. Recently I’ve been getting drivers with pickup distances that are mentally way too far. The only options are for either the driver or the customer to cancel. Most of the time the cancellation reason is “Driver too far,” and the distance can be considered abnormal—quite strange, actually. So there’s no win-win solution for either the driver or the customer about who should cancel. In the end, my account got frozen lol. Bye, Gojek.",1,2026-03-09 09:17:33,21,5.51.1,the account has been frozen recently ve been getting drivers with pickup distances that are mentally way too far the only options are for either the pengemudi or the customer to batal most of the time the cancellation reason is pengemudi too far and the distance can be considered abnormal quite strange actually so there no win win solution for either the pengemudi or the customer about who should batal in the end my account got frozen lol bye gojek,negatif
203fe1a0-8491-43bb-ab48-f6ceaf09d9c5,user_87680763,ada oknum driver gojek orderan teman saya yang nutupin plat motor nya pakai masker di depan dan ga pakai plat motor di belakang di dekat salah satu stasiun di pasar angke. alasannya takut kena tilang cctv. saat dia diinfo sama si pemesan malah nuduh sipemesan marah. padahal si pemesan hanya info doank... tp krn di pinggir jalan harus memberitau dgn suara keras... oknum driver nya payah,1,2025-12-17 11:03:13,0,5.43.1,oknum pengemudi gojek pesanan teman nutupin plat motor nya pakai masker depan tidak pakai plat motor belakang dekat salah satu stasiun pasar angke alasannya takut kena tilang cctv diinfo sama si pemesan malah nuduh sipemesan marah padahal si pemesan info doank pinggir jalan memberitau suara keras oknum pengemudi nya payah,negatif
29e5b02c-c350-4e2a-95ae-0c40c3127bbb,user_73762106,sekarang app nya udh jelek. driver ngambil orderan kita tapi malah ga gerak,1,2025-12-17 00:16:13,0,5.43.1,sekarang app nya jelek pengemudi ngambil pesanan malah tidak gerak,negatif
6d49bf4b-57f0-498a-89a8-9996f00926f7,user_75033853,best solution for public transportation,5,2025-12-02 09:59:55,0,,best solution for public transportation,positif
fee95619-b55f-4251-b7d3-04fdacdbf1ba,user_36567669,"customer service ga bisa kasih solusi, percuma ada pusat bantuan",1,2025-12-20 10:33:39,0,,customer service tidak kasih solusi percuma pusat bantuan,negatif
2c6d7456-1df2-4315-9d04-bd7a60bd2692,user_08871742,"jelek, dapet driver makin lama sekarang, sudah lama saya pake ini app, semakin lama saya pakai semakin susah dapet driverny",2,2026-02-07 12:56:07,1,5.28.2,jelek pengemudi makin lama sekarang lama pake app semakin lama pakai semakin susah driverny,negatif
b13ce117-a4e1-4e18-b9c6-51b367babcf8,user_28163624,promo gofood sangat sedikit,2,2026-01-11 04:25:42,0,5.45.1,promo gofood sangat sedikit,negatif
ddb0ac15-0a25-4748-b337-31a5da98f5b6,user_84150639,"hati2 kalau pesan melalui gofood. pernah disuruh nunggu sampai satu jam lebih tanpa ada bantuan, cancel pun ga bisa. orang lapar jgn disuruh nunggu berjam2 !",1,2025-12-07 11:52:24,0,5.42.1,hati kalau pesan melalui gofood pernah disuruh menunggu satu jam lebih tanpa bantuan batal tidak orang lapar jgn disuruh menunggu berjam,negatif
fcd09491-19bd-45f4-a03c-f8f7fbbb84a1,user_79300196,really bad experience,1,2026-02-09 13:56:21,0,5.48.2,really bad experience,negatif
84d3f518-96ac-4720-9188-232f40957066,user_56341525,"Good drivers, no fuss. Gets me where I need to go.",5,2026-03-12 03:15:41,0,5.52.1,good drivers no fuss gets me where need to go,positif
8b31dc2f-6bd9-4f42-9081-2551a38e95ae,user_06700965,mantap,5,2026-06-15 13:43:13,0,5.62.2,bagus,positif
e245f3ff-4c45-40b7-98d7-d80438788aba,user_53391981,saya bosan ditanyai pakai chat template oleh driver.,1,2026-05-16 07:00:21,0,5.59.1,bosan ditanyai pakai chat template pengemudi,negatif
50a7d203-128d-4fa3-986f-f710f069814c,user_13545594,"udah nunggu 1 jam ternyata order gak ada yang mau ambil, eh gak dibolehin cancel sama gojek juga selama sejam",2,2025-12-21 14:47:14,0,5.44.1,menunggu jam ternyata order tidak mau ambil eh tidak dibolehin batal sama gojek selama sejam,negatif
60fc7542-ba19-49a2-830b-7ee28cd271cf,user_35030932,"Customer servicenya sangat TIDAK membantu, kenapa cuma ngasih opsi pengajuan laporan kendala di aplikasi doang? Itu juga yang bales chatbot bukan manusia 🙂 Atau emang sengaja dibikin gitu biar gak dengerin komplain customer? Secara harga juga fee-nya mahal banget dibandingkan app sejenis yang lain. Mending cari app lain saja, gak usah pakai gojek. Saya lebih banyak merasakan gak enaknya ketika pakai app ini daripada enaknya.",1,2026-02-07 00:00:59,0,,customer servicenya sangat tidak membantu cuma ngasih opsi pengajuan laporan kendala aplikasi doang bales chatbot bukan manusia memang sengaja dibikin biar tidak dengerin komplain customer harga fee nya mahal sangat dibandingkan app sejenis mending cari app tidak usah pakai gojek lebih banyak merasakan tidak enaknya pakai app enaknya,negatif
b1101b7c-00dc-4278-a773-c94ffd2a1b14,user_52764762,"yaelah, kl dr awal emg g sesuai estimasi knp di tulis sesuai ujung ujungnya kita lagi nunggu, kita lagi yang mau mauan d ksih voucher. sbnrnya banyak kesalahan gojek, sadar diri ajalah.",3,2026-06-19 07:36:56,0,5.63.1,yaelah kalau awal memang sesuai estimasi knp tulis sesuai ujung ujungnya menunggu mau mauan ksih voucher sbnrnya banyak kesalahan gojek sadar diri ajalah,netral
2804088d-f634-4409-9d78-0ae339dd0092,user_76900006,Very easy to get ride on. Easy to book the ride through app.,4,2026-04-28 03:02:19,0,5.57.2,very easy to get ride on easy to book the ride through app,positif
20419d4a-51e5-4369-bff6-3b035276e194,user_77070868,"rakus, tamak",1,2026-04-27 11:53:47,0,5.57.2,rakus tamak,negatif
ca42b8c2-c6c3-42cd-bb83-0547947822ac,user_05695710,"Bot CSnya tidak membantu, CS sulit dihubungi. Gofoodnya berantakan, driver ga mau ambil CSnya juga ga bisa cancel, bego.",1,2026-02-27 09:26:50,0,5.50.1,bot csnya tidak membantu cs sulit dihubungi gofoodnya berantakan pengemudi tidak mau ambil csnya tidak batal bego,negatif
d22a37cb-1330-4312-87a2-7b8ea137b9da,user_65882981,"menurut saya sekarang gojek nggak secepat dulu dapat drivernya, walaupun sudah matikan mode hemat, tetap lama banget dapat driver, bisa sampai setengah jam sendiri, so saya pindah ojek online lain.",1,2026-03-10 04:41:43,0,,sekarang gojek tidak secepat dulu drivernya walaupun matikan mode hemat tetap lama sangat pengemudi setengah jam sendiri so pindah ojek online,negatif
72830477-5430-482f-8da6-90e15fefd0ed,user_72104908,Gofood waiting sampai 2 jam,1,2026-05-24 13:27:23,0,5.60.1,gofood waiting jam,negatif
d6a02288-8ff2-4624-840f-55518cfaeb44,user_99950301,"Saya order gofood dari resto yang ternyata tutup tetapi masih buka di aplikasi. Saya contact help center tidak ada pemberian solusi, cuma dibalas tidak bisa dicancel dan langsung ditutup chatnya dari sistem. Tidak ada penjelasan gimana apakah bakal ada refund atau tidak. Driver pertama sudah saya minta cancel dan dicancel dari drivernya, malah otomatis dapet driver baru. Ini sistem sangat berantakan dan dari segi help centernya juga gak becus dan gak profesional menanggapi complaint.",1,2025-11-30 21:08:06,1,5.41.1,order gofood resto ternyata tutup buka aplikasi contact help center tidak pemberian solusi cuma dibalas tidak dicancel langsung ditutup chatnya sistem tidak penjelasan bagaimana bakal refund tidak pengemudi pertama minta batal dicancel drivernya malah otomatis pengemudi baru sistem sangat berantakan segi help centernya tidak becus tidak profesional menanggapi complaint,negatif
0368601b-5bbb-41c8-81aa-2d33ac8926a2,user_43611505,easy to use very helpful,5,2026-01-16 05:44:32,0,5.45.1,easy to use very helpful,positif
47b46e32-fb6e-4158-af23-ad5a81af18b4,user_19229615,"Today i just update new version gojek app, i order gocar, unfortunatly there nonfeature share driver posisition to other.. why there is such problem?",3,2025-11-21 10:35:12,0,5.40.1,today just update new version gojek app order gocar unfortunatly there nonfeature share pengemudi posisition to other why there is such problem,netral
e29e0193-fb28-4398-a80a-b3afdc8866d6,user_75686996,lemot parah,1,2025-11-19 06:28:37,0,5.40.1,lambat buruk,negatif
0a8b043f-9d99-4a57-8d82-0bdca8208dbd,user_46585150,"promo gofoodnya palsu semua, masih lebih murah shopee food",1,2026-03-08 01:07:06,0,5.50.1,promo gofoodnya palsu semua lebih murah shopee food,negatif
7af1b67f-14d0-4f08-8b1b-8cf4ee96e3b0,user_86894705,Buruk banget dan driver selalu tidak mengantar pesanan makanan dengan benar,1,2026-06-03 04:40:52,1,5.61.1,buruk sangat pengemudi selalu tidak mengantar pesanan makanan benar,negatif
1252c9b3-dc99-4aae-b7cd-0f7fafffb5d2,user_01606824,gampang dipakai dan sangat murah tapi saat hujan lumayan sering harganya naik sampe 4 (empat) kali lipat dan waktu penjemputan paling cepat 10 menitan,4,2026-01-14 08:02:51,0,5.45.1,gampang dipakai sangat murah hujan lumayan sering harganya naik sampe empat kali lipat waktu penjemputan paling cepat menitan,positif
414ed968-8efd-4e1d-8173-d7bb37b06096,user_13707661,"Aplikasi Gojek sangat friendly dan tentu saja bagus secara keseluruhan! Kekurangannya: Sekarang tombol telpon ke driver dimatikan, sehingga pelanggan sulit menjelaskan sesuatu untuk kemudahan driver; Titik di peta tidak akurat, sering melenceng dan membingungkan driver; Tidak bisa upload gambar (paket atau resi) kecuali difoto langsung, namun sering kami pelanggan meminta jasa pick up dari perusahaan paket antar kota dan membutuhkan bukti resi pengiriman dan foto paket!",5,2026-04-25 09:34:01,0,5.57.2,aplikasi gojek sangat friendly bagus keseluruhan kekurangannya sekarang tombol telpon pengemudi dimatikan pelanggan sulit menjelaskan kemudahan pengemudi titik peta tidak akurat sering melenceng membingungkan pengemudi tidak upload gambar paket resi difoto langsung sering pelanggan meminta jasa pick up perusahaan paket antar kota membutuhkan bukti resi pengiriman foto paket,positif
50807b40-9bae-47a2-9cfb-f0b1cf51d5c1,user_09683300,Great,5,2026-04-24 04:26:05,0,5.54.1,great,positif
4def9be4-1fee-4221-a958-5bcb782ff530,user_49394509,"promo 7 hari dapet 1000, giliran pas hari ke 7 tiba2 balik 100 lagi, mau heran tapi inget budaya NADIEM masih melekat 🤣🤣🤣",1,2025-12-25 02:38:21,0,,promo hari giliran pas hari tiba balik mau heran inget budaya nadiem melekat,negatif
cd29303c-90c3-48ca-a1ef-5ec686e48dc1,user_35140044,driver's ETA estimation is useless,1,2026-03-22 12:57:22,0,5.52.1,pengemudi eta estimation is useless,negatif
81b52d87-d896-4ffc-be6b-d0f7cf75cc12,user_95354528,Bikin gopay ga bisa transaksi,1,2026-01-17 03:54:37,0,5.45.1,bikin gopay tidak transaksi,negatif
259d9b65-a821-4461-9888-f74fac2e5dbb,user_85329991,"aplikasi kocak harga kian hari kian naik, berlangganan gojek Plus kek gak ada guna nya diskon kayak biji jagung kalo gini terus mah mending BRAND SEBELAH NTAH GRAB ATAU MAXIM, otw copot dan instal grab detik ini juga bye",1,2025-12-28 10:05:35,0,5.44.1,aplikasi kocak harga kian hari kian naik berlangganan gojek plus kek tidak nya diskon kayak biji jagung kalau begini terus mah mending brand sebelah ntah grab maxim otw copot instal grab detik bye,negatif
c3b5fb30-d98d-4b34-99a5-2a15b619a8f9,user_44185945,Pencarian driver terlalu lama padahal gak hujan tpi lama banget 40 menit g ada know g bs cancel kalau driver tlt 30 mnt???,2,2025-12-05 06:33:07,0,5.41.1,pencarian pengemudi terlalu lama padahal tidak hujan lama sangat menit know batal kalau pengemudi tlt mnt,negatif
54fde799-f55b-40c6-9929-43b3a8e9e368,user_13109981,kenapa kita gak bisa chat driver ? driver jg gak bs telp org penerima barang.,1,2026-03-07 06:28:09,0,5.51.1,tidak chat pengemudi pengemudi jg tidak telp org penerima barang,negatif
5a8ab66c-0bb7-460f-b167-9e600a6368ab,user_52457811,very help for daily needs,5,2025-11-19 06:19:33,0,,very help for daily needs,positif
f69628c4-6b67-4fc3-a08b-05f18e731ca0,user_57397491,pesan kopi aja lama kali,1,2025-12-06 01:50:59,0,5.41.1,pesan kopi lama kali,negatif
0d9e8694-da61-4ec7-8e3c-ea670656b198,user_42765234,"gofood problem. i never have experienced like this gojek. i shall wait for more than 1 hour. no bad weather and no traffic but it said delayed due to weather or traffic. More over i want to raise complaint for bad behaviour of the 1st driver which made me wait very long but your help center didn't support communication 2 ways, instead maybe you punished the wrong driver (the 2nd driver). please improve your gofood quality service or the customer will choose your competitor service.",1,2025-12-03 17:24:51,0,5.42.1,gofood problem never have experienced like this gojek shall wait for more than hour no bad weather and no traffic but it said delayed due to weather or traffic more over want to raise complaint for bad behaviour of the st pengemudi which made me wait very long but your help center didn support communication ways instead maybe you punished the wrong pengemudi the nd pengemudi please improve your gofood quality service or the customer will choose your competitor service,negatif
13c5e6b4-6bcd-43c1-81b7-6d3d0977de13,user_75582446,"Gabisa pesen Bike/Car. Tulisannya Location Not Found, Couldn't Load Location.Gue gabisa pulang. Yaudah pindah ke aplikasi sebelah :)",1,2026-01-13 07:51:21,0,5.45.1,tidak pesan bike car tulisannya location not found couldn load location tidak pulang yaudah pindah aplikasi sebelah,negatif
8b53cd11-a020-43ff-8e2b-209389198432,user_77554365,sometimes the live location is not accurate and I don't know if my driver is coming or not,2,2025-12-14 23:37:42,1,5.43.1,sometimes the live location is not accurate and don know if my pengemudi is coming or not,negatif
bd32f61e-4b94-4a70-884b-9edeafa8fd58,user_74045218,sering kali pesanan tbtb dibatalin pdhl udah nunggu 1 jam,1,2026-03-15 11:14:00,0,5.52.1,sering kali pesanan tbtb dibatalkan padahal menunggu jam,negatif
6bd2496f-cd6f-4845-9e35-ed112b52234d,user_76212482,"dulu bagus tapi sekarang parah banget ya?? susah banget dpt driver nya. kalau ga diambil ambil ya dicancel, atau ga orangnya minta kita yg cancel, atau parah lagi udh kita mau tunggu tapi ga gerak gerak atau bahkan di kacangin aja kitanya. ini ga sekali 2 kali, udah kejadian berkali kali di daerah mana mana, sampe tunggu 2 jam 3 jam. kalau pake yg biasa / comfort / bahkan prioritas aja susahnya minta ampun apalagi yg hemat, makin susah bgt. please diperhatiin lagi ya drivernya, kenapa bisa gitu.",1,2026-03-13 11:53:37,0,5.51.1,dulu bagus sekarang buruk sangat susah sangat pengemudi nya kalau tidak diambil ambil dicancel tidak orangnya minta batal buruk mau tunggu tidak gerak gerak bahkan kacangin kitanya tidak sekali kali kejadian berkali kali daerah mana mana sampe tunggu jam jam kalau pake biasa comfort bahkan prioritas susahnya minta ampun hemat makin susah banget please diperhatiin drivernya,negatif
98ae03b7-7899-4882-9e33-36a4a96aa49c,user_36102445,lama banget nyari driver + mendekati waktu pembatalan malah dapet driver,1,2026-05-28 06:36:11,0,5.52.1,lama sangat nyari pengemudi mendekati waktu pembatalan malah pengemudi,negatif
9de77262-8947-4de8-aa2c-78851156e4c7,user_68518244,"confusing and sometimes rude drivers, stock of items is sometimes not updated",2,2026-02-22 07:26:15,0,,confusing and sometimes rude drivers stock of items is sometimes not updated,negatif
b1c47f06-1c53-440e-b9c2-c6213dc2e7db,user_65355881,gila ads nya muncul terus spam!!,1,2026-02-22 07:35:58,0,5.37.1,gila ads nya muncul terus spam,negatif
261b951b-f6e6-47e9-a224-760ddd0f68ca,user_27291670,"Saya menggunakan apps ini sudah lima tahun. Setahun terakhir kenyamanan gocar sangat berkurang, entah itu kondisi mobil yang kurang layak atau driver yang bersikap seolah tamu itu hanya numpang mobilnya (tidak mengontrol mood/emosi di jalan), padahal jelas ini bisnis jasa. Map juga sangat perlu diperbaiki, seringkali titik tidak bisa diatur sesuai kebutuhan dan terkadang muncul dispute dengan driver karena seolah titik diaplikasi driver dan tamu berbeda.",2,2026-01-21 00:42:19,0,5.46.2,menggunakan apps lima tahun setahun terakhir kenyamanan gocar sangat berkurang entah kondisi mobil kurang layak pengemudi bersikap tamu numpang mobilnya tidak mengontrol mood emosi jalan padahal jelas bisnis jasa map sangat perlu diperbaiki seringkali titik tidak diatur sesuai kebutuhan terkadang muncul dispute pengemudi titik diaplikasi pengemudi tamu berbeda,negatif
af2a557d-dc88-4a98-8643-65f9d726360f,user_47374820,Nice UI 👌,5,2026-05-03 09:56:54,0,5.58.1,nice ui,positif
60378c47-083e-4931-be4b-0b3914cde045,user_76677872,Bnyk gojek yg blngnya 1mnt 3mnt smp..tp bs 8mnt br smp...gosend makin sering blng 25mnt tp sejam br smp...pdhl pesen instant byr mahal bkn yg sameday atau hemat...tolong donk kl instant jgn digab sm orderan2 lain...byr mahal biar sesuai waktu brarti buru2 ..urgent...ini malah bs pd ngambil order lain barengan,3,2026-02-13 02:58:52,0,5.49.1,bnyk gojek blngnya mnt mnt smp mnt br smp gosend makin sering blng mnt sejam br smp padahal pesan instant byr mahal bkn sameday hemat donk kalau instant jgn digab sama pesanan byr mahal biar sesuai waktu brarti buru urgent malah pd ngambil order barengan,netral
4f0f98ab-4469-4d7b-8f42-1b728925c98c,user_30265386,berguna untuk pergi kemana-mana dan lengkap fasilitasnya 👍👌,5,2026-05-31 04:40:29,0,5.61.1,berguna pergi mana lengkap fasilitasnya,positif
75a3a6e2-89db-4f13-8ca3-a9cd3f8343b5,user_97450588,"Udah pesen nunggu lama tiba2 di cancel by system, pake voucher dari gift juga gak di kembalikanalah voucher hilang.",1,2026-03-24 13:24:12,0,5.53.2,pesan menunggu lama tiba batal by system pake voucher gift tidak kembalikanalah voucher hilang,negatif
503eac59-d22e-49ea-a437-dc2f20d3f2cc,user_59554789,SISTEM BARU PARAH. Setelah sempet down semua sistem bahkan gak bisa pilih titik lokasi. Sekarang jarak ke tujuan ±3km. Dapet driver ampe 6km lebih. Dan tiap nyangkut driver pada ngecancel gara² kejauhan. Di DM gak di respon laporannya. Di comment di IG gak di respon juga.,1,2026-01-20 00:11:26,0,5.46.2,sistem baru buruk sempet down semua sistem bahkan tidak pilih titik lokasi sekarang jarak tujuan kamu pengemudi ampe kamu lebih tiap nyangkut pengemudi ngecancel gara kejauhan dm tidak respon laporannya comment ig tidak respon,negatif
512d21cc-b676-404a-9173-42e69ab5b358,user_71958456,"Belanja di toped pengiriman pake sameday 8 jam, toko sudah request pickup dari pagi, sampai jam 5 sore belum dipickup juga, dibatalin terus oleh drivernya.",1,2025-12-20 11:26:39,0,5.44.1,belanja toped pengiriman pake sameday jam toko request pickup pagi jam sore belum dipickup dibatalkan terus drivernya,negatif
9690ca03-20b1-412b-bb2e-6fad18bf175c,user_12424079,Charge me $ when driver waited for me at the wrong pick up location. Disputed by they denied my claim,1,2026-04-13 02:59:42,0,5.55.2,charge me when pengemudi waited for me at the wrong pick up location disputed by they denied my claim,negatif
9ac71ffa-b4fd-4672-8990-e7a7609347a9,user_12794092,"kemarin beli gofood, 1,5 jam tidak tidak datang akhirnya saya cancel. Sekarang pesan gofood sudah menunggu hampir 1 jam tiba-tiba dicancel dengan alasan sistem error. sangat tidak bisa diandalkan dan mengecewakan. kalau sistem suka error, jadi khawatir juga kalau ada saldo gopay yang mengendap",1,2025-11-08 12:57:29,0,5.37.1,kemarin beli gofood jam tidak tidak datang akhirnya batal sekarang pesan gofood menunggu hampir jam tiba tiba dicancel alasan sistem gagal sangat tidak diandalkan mengecewakan kalau sistem suka gagal jadi khawatir kalau saldo gopay mengendap,negatif
f2787cb0-410d-4ccd-9503-d30edb0f33a5,user_58433675,Driver nya pada manja2 dan seenaknya sendiri gamau disalahin. Kalau gamau ambil harusnya tinggal gausa diambil bukan malah dihold terus ngotot minta tambahan uang 2 kali lipat yg gasesuai aplikasi pdhl mah nanti kalo mau dikasi tip bakal aku kasih juga kok lwt aplikasi. Bukan malah di hold tp gak diprosess karena driver gamau cancel dr mereka. Heran. Banyak bgt pengalaman gaenaknya pake ini drpada platform sebelah. Semoga tim Gojek bisa evaluasi ya memilah2 mitra driver nya yg amanah. Thx.,1,2026-03-15 10:08:27,0,5.52.1,pengemudi nya manja seenaknya sendiri gamau disalahin kalau gamau ambil harusnya tinggal gausa diambil bukan malah dihold terus ngotot minta tambahan uang kali lipat gasesuai aplikasi padahal mah kalau mau dikasi tip bakal kasih kok lwt aplikasi bukan malah hold tidak diprosess pengemudi gamau batal heran banyak banget pengalaman gaenaknya pake drpada platform sebelah semoga tim gojek evaluasi memilah mitra pengemudi nya amanah thx,negatif
35a0d6d6-d94c-409b-a5fe-f6f51e98d2c8,user_66397691,saya sering telat Karna sering di cancel Dan driver nya tambah menjauh Dari rumah saya,2,2026-02-11 23:30:43,2,5.48.2,sering telat sering batal pengemudi nya tambah menjauh rumah,negatif
6a54eee1-8bc8-400e-92d7-9f061fbb6d20,user_78981254,"TOLONG BANGET INI MAH, TOLONG ADAIN FITUR TOP UP GOPAY PAKAI CREDIT CARD BIAR MEMPERMUDAH TOP UP KALO LAGI KEPEPET.",3,2026-02-14 16:31:21,0,5.49.1,sangat mah adain fitur top up gopay pakai credit card biar mempermudah top up kalau kepepet,netral
c2da1eea-bbc8-4907-b2f5-fe7d879e9287,user_08609417,"too many generic push notifications nowadays. it simply just says ""use me"" and not even about any promotional notifications. also pushes out notifications twice at a time?",1,2025-11-17 19:43:25,1,5.39.1,too many generic push notifications nowadays it simply just says use me and not even about any promotional notifications also pushes out notifications twice at time,negatif
307e31e8-9db9-41fb-ab2f-c1cf52ec9cba,user_00572764,"waited 30 min just for car to arrive, then ir canceled. find another driver again a couple of time just also to get cancelled. It says i get a voucher for waiting longer than 20 min, i also didnt get the voucher. completely waste of time",1,2026-02-12 13:23:23,0,5.48.2,waited min just for car to arrive then ir canceled find another pengemudi again couple of time just also to get cancelled it says get voucher for waiting longer than min also didnt get the voucher completely waste of time,negatif
7ab6298e-5bae-40d5-b902-81836287d4bb,user_93115933,Lower prices than others.,5,2025-11-15 05:41:17,0,5.38.1,lower prices than others,positif
b8f01e62-dda6-44b6-8c21-bac459ac3c32,user_02964085,mitranya ambil order tapi tidak datang2 dan tidak bisa dihubungi. dan terjadi tidak hanya 1 x. bahkan ada mitra yang memaksa sy utk membatalkan setelah beberapa jam tidak ada respon.,1,2025-12-28 14:19:02,0,5.44.1,mitranya ambil order tidak datang tidak dihubungi terjadi tidak bahkan mitra memaksa membatalkan beberapa jam tidak respon,negatif
51cd7a84-93e3-4323-8c96-4b3a7b635714,user_27115341,PARAH... kasih aja driver yang JAUH JAUH. ANEH!!!,1,2026-04-10 15:55:11,0,5.54.1,buruk kasih pengemudi jauh jauh aneh,negatif
2375e6ca-376e-44d0-bdea-e92d75880c4a,user_21014700,"Even with the gocar flash, your drivers are still unavailable or too far away. Also, the app shows you many drivers that are nearby but somehow matches you with a driver that's at least 7 minutes away or drivers dropping off passengers also at least 10 minutes away Algorithm somehow picks the route with the most stop lights. Really a disaster app",1,2026-01-11 23:34:56,3,5.45.1,even with the gocar flash your drivers are still unavailable or too far away also the app shows you many drivers that are nearby but somehow matches you with pengemudi that at least minutes away or drivers dropping off passengers also at least minutes away algorithm somehow picks the route with the most stop lights really disaster app,negatif
907d87ce-b3b3-4b04-81ba-320c53deb89b,user_03105315,the app became very slow lately even on a high end device with just perfectly fine 5g connection? what's going on?,2,2026-01-22 03:54:07,1,5.46.2,the app became very slow lately even on high end device with just perfectly fine connection what going on,negatif
49c71cc0-1751-4c21-8aa8-607890d2882e,user_02268091,"JELEK BANGET, selalu susah dpt driver, heran kerja gitu aja masih pada picky sm urusan penumpang, kalo sepi orderan pada ngeluh, giliran dapet orderan main asal cancel aja",1,2026-03-12 08:29:40,0,5.51.1,jelek sangat selalu susah pengemudi heran kerja picky sama urusan penumpang kalau sepi pesanan ngeluh giliran pesanan main asal batal,negatif
4ee576af-f7d1-4374-ba52-3506b0d40dfd,user_83448465,"SAYA TOP UP GOPAY GA MASUK2 SUDAH SEMINGGU, SUDAH LAPORAN 4X DAN GA DITANGGAPI DGN BENAR MALAH DISURUH NUNGGU. GOJEK APLIKASI YANG CUSTOMER SERVICE NYA PALING BURUK.",1,2025-12-12 01:06:07,0,5.42.1,top up gopay tidak masuk seminggu laporan tidak ditanggapi benar malah disuruh menunggu gojek aplikasi customer service nya paling buruk,negatif
cbd7e17b-9b7c-41cf-9b3b-604019fce3ce,user_42300477,"Ga lagi pesen makanan di gofood, Driver gajelas, ganti ganti mulu! mending aplikasi ijo sebelah aja, driver sama sama orang indo tapi lebih disiplin!",2,2025-12-04 15:14:45,0,,tidak pesan makanan gofood pengemudi gajelas ganti ganti mulu mending aplikasi ijo sebelah pengemudi sama sama orang indo lebih disiplin,negatif
fdf83f79-5e58-405a-a376-e6d121902b3f,user_42108594,"komplain dilayani oleh bot, tidak ada solusi. Driver tidak bisa dihubungi, apalagi CS nya. Rating ini tidak akan saya rubah",1,2026-02-28 05:20:34,0,5.50.1,komplain dilayani bot tidak solusi pengemudi tidak dihubungi cs nya rating tidak rubah,negatif
3576a479-abdd-4179-bea3-28f2083f8077,user_50646783,Useful and helpful,5,2026-03-01 06:21:13,0,5.50.1,useful and helpful,positif
2c11ea3c-71f2-4db4-a32e-5fc503c8518c,user_24372565,"ngeselinnya dari gojek tuh ya, selalu deh drivernya yang jauh dulu didahuluin. sebagai cust tuh jadinya nunggu lama. mau pakai go ride biasa, hemat sama aja dapetnya tetep yang jauh",3,2025-12-23 21:56:41,0,5.44.1,ngeselinnya gojek selalu deh drivernya jauh dulu didahuluin cust jadinya menunggu lama mau pakai go ride biasa hemat sama dapetnya tetep jauh,netral
43eacb18-d139-4622-9a80-2bcbaa73c965,user_87967136,"developernya gimana sih, masa map otomatis zoom out. pengen liat driver udah di mana, malah dikasih liat map 1 Jakarta.",3,2025-12-21 14:57:41,0,5.44.1,developernya bagaimana sih masa map otomatis zoom out pengen liat pengemudi mana malah dikasih liat map jakarta,netral
94373c6c-f5af-4c5b-8410-18528f2892fc,user_19795901,bermasalah terus pas mau pesen driver,1,2026-01-13 08:45:07,0,,bermasalah terus pas mau pesan pengemudi,negatif
bee0d274-bd93-4ab8-a92a-84d66429aa97,user_21150902,"i paid extra for faster delivery, but it's still late. so bad",1,2025-11-18 14:04:20,0,5.39.1,paid extra for faster delivery but it still late so bad,negatif
0974ffb6-44d3-4be2-a71c-379ad46c3520,user_07343169,"ganemu/ gabisa mengelola jenis notifikasi yang diterima, sudah ke faq ga ada opsi untuk nanya tentang masalah itu. selain itu ok",4,2025-11-27 02:28:54,0,5.34.2,ganemu tidak mengelola jenis notifikasi diterima faq tidak opsi nanya masalah baik,positif
4002948a-627c-4e1f-a1fe-43976cb4796d,user_90925415,makanan ku dicuri driver,1,2026-03-11 02:41:34,0,5.51.1,makanan ku dicuri pengemudi,negatif
8cd7b18b-0d08-404c-a6d7-ce832b5c2808,user_45847737,Cuma bingung dengan notifikasi isi pulsa. Cara isi pulsa kartu Halo gimana? 😂,5,2025-12-08 09:39:22,37,5.40.1,cuma bingung notifikasi isi pulsa cara isi pulsa kartu halo bagaimana,positif
4b1e3893-a5cf-4da2-8ba3-955353afaef2,user_38140710,CS lu parah jek jek dikit2 lapor dikit2 komplain gara2 dia bayar bisa nuntut ini itu diluar aplikasi pas ditolak malah dapet bintang 1 ga punya attitude. gua milih jd driver ijo sebelah kalem2 CSnya ga cacicu tarif bawah pun gua ambil dgn senang hati. kaga minat sama lonjakan lu itu tapi CSnya rese2.,1,2026-02-14 16:41:44,0,5.49.1,cs kamu buruk jek jek dikit lapor dikit komplain gara bayar nuntut diluar aplikasi pas ditolak malah bintang tidak punya attitude gua milih jadi pengemudi ijo sebelah kalem csnya tidak cacicu tarif bawah gua ambil senang hati kaga minat sama lonjakan kamu csnya rese,negatif
cc64a198-f10f-455d-ad43-f174dea23ece,user_19333231,"Nyari Driver jauh semua. Udah kena cancel 3 kali, malah naik harganya😂 ga rekomen",1,2026-02-28 10:59:30,1,,nyari pengemudi jauh semua kena batal kali malah naik harganya tidak rekomen,negatif
8e631072-4776-4234-ba81-bea611768475,user_48984525,"Tampilan map blank baik go car, gosend, gojek, dan go food. Hp realme 2 pro",5,2026-01-21 03:46:31,0,5.46.2,tampilan map blank baik go car gosend gojek go food hp realme pro,positif
f6ea1adf-08fe-4e29-94fe-d9da1626f119,user_18348136,Alat yg memudahkan dalam kehidulan modern,5,2026-04-28 01:53:44,0,,alat memudahkan kehidulan modern,positif
f7c37900-af4f-4aed-ad2d-fa148e32e496,user_20326216,"2 kali pesan nunggu 2 x 1 jam ga dapat driver. payah. estimasi waktu yang diberikan tidak sesuai, nipu banget, rugi waktu",1,2026-02-18 13:48:58,0,,kali pesan menunggu jam tidak pengemudi payah estimasi waktu diberikan tidak sesuai nipu sangat rugi waktu,negatif
52615915-cf73-43eb-a609-a025b533fa6e,user_44537800,"ini kenapa ya klo order gofood susah sekali dapet drivernya, tolong donk aplikasinya diperbaiki, maaf jadi kasih bintang 1 !",1,2026-03-31 04:27:35,1,5.53.2,kalau order gofood susah sekali drivernya donk aplikasi diperbaiki maaf jadi kasih bintang,negatif
339824e3-510b-4864-8954-8854cdbf7b40,user_15989390,Aplikasi kebanyakan fitur dan grafis. Hp jadi lemot.,3,2026-06-12 05:47:12,0,5.62.2,aplikasi kebanyakan fitur grafis hp jadi lambat,netral
76c1fae8-a530-4ab2-bdb7-f3f7e7b73aff,user_65627496,"Tolong ya!!!!!! dari dulu sy udah puas pake app ini, Ini pasti ada ubahan saranin rute di app mapnya, udah beberapa bulan ngaco terus mapnya, titik dimana ngarahin kemana, padhaal lokasi bukan dalam gang, jalan biasa, cape tiap pesen GOFOOD, partnernya ngeluh mulu, keliling2, padahal bukan salah konsumen. Map nya woi, benerin algoritmanya dong.",1,2026-05-02 12:31:11,0,5.58.1,dulu puas pake app ubahan saranin rute app mapnya beberapa bulan ngaco terus mapnya titik ngarahin padhaal lokasi bukan gang jalan biasa cape tiap pesan gofood partnernya ngeluh mulu keliling padahal bukan salah konsumen map nya woi benerin algoritmanya dong,negatif
196accb9-607d-4e24-b92a-1514e6f3a520,user_97413916,The restaurant has prepared my food..your stupid app can't find a driver..until an unfortunate driver took the order..only to find the restaurant is closed..and now I can't cancel my order..so much for a first day fasting isn't it?!,1,2026-02-18 22:31:50,0,5.49.1,the restaurant has prepared my food your stupid app can find pengemudi until an unfortunate pengemudi took the order only to find the restaurant is closed and now can batal my order so much for first day fasting isn it,negatif
be655a41-c5d5-4121-96b3-ed77810c51d6,user_71641636,"pesen makanan udah ditunggu sampe sejam lebih dicancel grgr g dpt driver, udh ditunggu pas lg laper"" nya BIKIN EMOSI AJA!!",1,2026-01-02 14:52:14,0,4.84.1,pesan makanan ditunggu sampe sejam lebih dicancel grgr pengemudi ditunggu pas lg laper nya bikin emosi,negatif
a65eec72-6c6a-43bf-8bc9-8edab13253f2,user_69478877,ok dan keren,5,2026-04-16 13:15:13,0,5.55.2,baik bagus,positif
fde78e44-e67e-4213-b3e0-623419e4c28b,user_47321787,"Gomart saya, tokonya dipilihkan aplikasi jauh sekali. Biayanya 32k. Saya tidak bisa pilih yg dekat rumah. Ini menjebak.",1,2026-03-28 12:40:02,0,5.53.2,gomart tokonya dipilihkan aplikasi jauh sekali biayanya tidak pilih dekat rumah menjebak,negatif
db7c0a6a-773c-42d7-9223-71776e55c2ef,user_72579451,Dua jempol mantap,5,2026-02-22 09:41:09,0,5.49.1,jempol bagus,positif
655c7922-0ae1-4264-90a9-1506d5050195,user_95444614,mantulita,5,2026-04-16 09:36:27,0,5.55.2,mantulita,positif
998f5955-6e53-468e-b82f-c8b29f4fd121,user_44152112,"Please make people can choose not to using highway / jalan tol, prize is to much, and takes time to find the driver, cancel and cancel",1,2026-01-10 11:49:30,0,,please make people can choose not to using highway jalan tol prize is to much and takes time to find the pengemudi batal and batal,negatif
7d84d0ec-3472-4e6d-ac71-86b5a3a40a50,user_47497831,"semenjak kalian mengeksploitasi para driver, gw lebih sering mesen offline tapi harga online. jadi klian gak bisa motong pendapatan driver wkwkwk . kalian sih udah tau mitra tapi rasa kontrak. sekarang lebih gamoang gitu aja. tip langsung aman",1,2026-03-16 09:40:13,0,5.52.1,semenjak kalian mengeksploitasi pengemudi lebih sering mesen offline harga online jadi klian tidak motong pendapatan pengemudi wkwkwk kalian sih tau mitra rasa kontrak sekarang lebih gamoang tip langsung aman,negatif
a936e7c0-5ad3-4ae5-b9dc-4c69698e6bc1,user_96273619,"unstable pricing. booking price and final price is different, far more expensive.",1,2026-03-20 08:43:53,0,5.52.1,unstable pricing booking price and final price is different far more expensive,negatif
376a7b3c-ac5d-47de-927a-2094816ab32d,user_65227829,can you make the review list in order of time so you can see the latest review on the restaurant? that way I can see if the restaurant listen to customer or not or are they improve or not. smile,5,2026-03-08 02:20:47,0,5.51.1,can you make the review list in order of time so you can see the latest review on the restaurant that way can see if the restaurant listen to customer or not or are they improve or not smile,positif
e57f7472-871e-4f89-86e9-54288269d4e4,user_80813422,"drivernya jauh"", ga dicancel kejauhan kalau cancel malah dipersulit nyari driver..",2,2026-01-30 00:03:47,6,5.47.1,drivernya jauh tidak dicancel kejauhan kalau batal malah dipersulit nyari pengemudi,negatif
5e508ea3-a1e2-421e-a10f-666b1da8857b,user_38891669,buat belanja²,5,2025-11-21 10:05:18,0,5.39.1,belanja,positif
16b25843-2d3e-4bf4-b02a-700aa878476d,user_74252357,Lebih banyak memuaskannya.,4,2026-05-25 01:01:20,0,5.61.1,lebih banyak memuaskannya,positif
eff29df9-dbbd-4019-a698-d84d5e507b99,user_05862222,nyari driver gosend gadapet2 nih dari jam 11 siang sampe jam 5 sore gegara kebijakan subscription,1,2026-04-28 09:12:26,0,5.57.2,nyari pengemudi gosend gadapet jam siang sampe jam sore gegara kebijakan subscription,negatif
ea3bc67c-5730-4286-b32d-87bd60262e3c,user_00935681,Dapat drivernya jauh terus.,1,2026-04-13 00:05:32,0,5.55.2,drivernya jauh terus,negatif
b8d4e886-3a03-40a5-9e05-99ba6c42f75e,user_21357311,"very helpful. been using and very loyal with thiss app since its first time to support what's ours, no matter how much other similar apps offered discounts and benefits. couldn't believe finally KAB gave up and sold themselves 🥺",5,2026-01-14 06:25:59,5,5.45.1,very helpful been using and very loyal with thiss app since its first time to support what ours no matter how much other similar apps offered discounts and benefits couldn believe finally kab gave up and sold themselves,positif
3b225a2a-6313-4371-b79d-352f2f7bdde6,user_11083933,"No simple way to cancel the Gojek Plus subscription. You can improve the user experience by actually adding the CANCEL button in the Gojek Plus page. Where is the button?? You have a dedicated page just to guide users on how to cancel the plan, but it's not even updated (there is no ""Langganan"" section under Promo, nor is there a cancel button where it should be). Is it because it doesn't auto renew? It's bad UX overall.",2,2025-11-06 07:15:40,0,5.38.1,no simple way to batal the gojek plus subscription you can improve the user experience by actually adding the batal button in the gojek plus page where is the button you have dedicated page just to guide users on how to batal the plan but it not even updated there is no langganan section under promo nor is there batal button where it should be is it because it doesn auto renew it bad ux overall,negatif
88df9be9-ed04-4dc5-9518-f3a41c668834,user_78454380,"sebelumnya oke, tapi akhir akhir ini kenapa promonya udah ga ada ya? jaraknya ga terlalu jauh tapi mahal banget.",3,2025-12-21 03:14:30,0,5.44.1,sebelumnya baik akhir akhir promo tidak jaraknya tidak terlalu jauh mahal sangat,netral
df852779-149a-43af-bfa6-581b97c3de15,user_32063641,"gofood jelek, pengiriman lama",1,2025-11-14 11:25:35,0,5.38.1,gofood jelek pengiriman lama,negatif
863b367b-e728-4d5c-bddd-2cb20dc1dd29,user_68974524,hujan diikit ongkos naik 2× lipat,1,2026-01-14 23:22:21,0,5.45.1,hujan diikit ongkos naik lipat,negatif
15134552-bf05-4f1a-93ae-f0ae8f7de34f,user_27413442,I like the pricing options. keep on the good work,5,2026-04-16 10:55:55,0,5.56.2,like the pricing options keep on the good work,positif
9aa3f605-3547-4fd6-9bdc-406edabf92ea,user_45537188,aplikasi jelek gw pengen ngojek 5 kilometer mahal amat udah gitu di cancel terus apalah ga jelas emang ini kebiasaan,1,2026-04-13 09:02:36,0,,aplikasi jelek pengen ngojek kilometer mahal batal terus apalah tidak jelas memang kebiasaan,negatif
1b864408-09a8-43af-ba81-2d704212dc33,user_66237132,sekarang paling males sama gojek karena kalau pesan dicarikan drivernya jauh sekali,3,2025-11-07 10:19:49,0,5.38.1,sekarang paling males sama gojek kalau pesan dicarikan drivernya jauh sekali,netral
3d2ce7c4-9439-43c7-bf65-81b8d24dd4f1,user_27966061,"Please monitor your drivers' professionalism..!! I ordered a GoRide, ETA for pickup was 7 minutes. Stood there for 30 minutes with a really painful leg cramp. The driver never moved and provided no communication whatsoever. I had to cancel and rebook...!",2,2026-03-10 15:59:20,0,5.52.1,please monitor your drivers professionalism ordered goride eta for pickup was minutes stood there for minutes with really painful leg cramp the pengemudi never moved and provided no communication whatsoever had to batal and rebook,negatif
21f694e0-8085-4114-8a6a-ae08de3dba68,user_24716600,"FAST, recommended",5,2026-03-09 21:23:37,0,5.51.1,fast recommended,positif
8b586769-9b6b-4b44-8819-294e43ed7c0f,user_56322384,naikkin rejeki driver,5,2026-01-15 11:45:57,0,5.45.1,naikkin rejeki pengemudi,positif
19930c57-6c13-4b19-a813-d1b7c2a39c9b,user_12098212,"Very bad! in many forms, as right now I can't make an order for gosend service, all the history of my orders gone! Super bad application. Can't order goshop, goride and gocar also, hard to find drivers.",1,2026-01-13 08:47:38,0,5.45.1,very bad in many forms as right now can make an order for gosend service all the history of my orders gone super bad application can order goshop goride and gocar also hard to find drivers,negatif
1daf9a1c-8457-470d-b065-cd6a36546b3a,user_42608495,"Kecewa pakai gofood Kilometer nya ditambahin, jelas dicek di google maps beda Jadi beda harganya, ini kenapa lebih pilih apps sebelah",1,2026-03-11 06:05:47,0,5.52.1,kecewa pakai gofood kilometer nya ditambahin jelas dicek google maps beda jadi beda harganya lebih pilih apps sebelah,negatif
63ffec21-2cb8-477a-bd4a-98359c58dae4,user_97995181,Don't over exploit your driver,1,2026-02-13 01:39:47,0,5.49.1,don over exploit your pengemudi,negatif
6c3612d2-1390-4477-a3f5-2965fa50b35c,user_21358299,no booking in advance possibld,1,2025-12-17 14:49:26,0,5.43.1,no booking in advance possibld,negatif
96692469-721d-4a94-a617-e45c2f34b248,user_12224765,Makin pelit voucher nih padahal sebelumnya dikasih voucher yang fungsional,1,2025-12-08 13:20:57,0,5.42.1,makin pelit voucher padahal sebelumnya dikasih voucher fungsional,negatif
0a0d6bfc-a16e-43cb-a94f-02a8ba8a65e2,user_38691927,"Go shop ga ada yang bawa uang kas, account saya yg di suspend... setiap order driver yg sama soalnya pake third party applikasi jadi dicancel berturut2.... good job gojek keren memang jasanya",5,2026-05-24 08:34:38,0,5.61.1,go shop tidak bawa uang kas account suspend order pengemudi sama soalnya pake third party applikasi jadi dicancel berturut good job gojek bagus memang jasanya,positif
8b3abd06-36d8-4740-b36c-c0dd5e0601df,user_75777119,"ngaret,promo cuma beberapa lokasi,pake prioritas pencarian driver lama bner ampe sejam",1,2026-02-04 23:39:45,0,5.14.2,ngaret promo cuma beberapa lokasi pake prioritas pencarian pengemudi lama bner ampe sejam,negatif
575a3d6c-3877-4956-998c-5a80693c4ba5,user_72642616,"banyak maps yang belum di perbarui, akibatnya sering terjadi selisih paham antara driver dan penumpang",1,2026-04-01 16:56:52,0,5.54.1,banyak maps belum perbarui akibatnya sering terjadi selisih paham pengemudi penumpang,negatif
2eb3d0d8-e5da-4c99-81b0-9140dcdc1f99,user_25446752,"very stressful cancellation with so many options to choose the reason for cancellation, in fonts too small to read. should process the cancellation first n ask for the reason later. app keeps jumping the gun to make booking automatically without asking user for confirmation. app irresponsive when I try to stop it from automatically making booking. terrible experience.",2,2026-02-14 14:40:54,1,5.49.1,very stressful cancellation with so many options to choose the reason for cancellation in fonts too small to read should process the cancellation first ask for the reason later app keeps jumping the gun to make booking automatically without asking user for confirmation app irresponsive when try to stop it from automatically making booking terrible experience,negatif
e09bd1c4-4cd9-4753-bc88-a0b226ebe71e,user_15003190,aplikasi bangs*t. tunggu makanan udh lama untuk istri hamil. tiba-tiba cancel alasan ada masalah pada sistem.,1,2026-01-06 12:56:01,0,5.44.1,aplikasi bangs tunggu makanan lama istri hamil tiba tiba batal alasan masalah sistem,negatif
f0c807d8-b400-44aa-ae02-07a3e85c369c,user_75004270,Time and time again Gojek fails to meet even basic levels one would expect from its competitor,1,2026-03-14 07:23:52,0,5.52.1,time and time again gojek fails to meet even basic levels one would expect from its competitor,negatif
dd563fbc-aa59-4fc4-b627-2050ace0b6d1,user_78370330,tambahin dong promo nya,5,2026-01-16 22:04:39,0,5.45.1,tambahin dong promo nya,positif
3c9f2102-61ff-40a1-8ef5-96d4d53585e1,user_19291363,aplikasi nya bagus,4,2026-02-12 03:21:12,0,,aplikasi nya bagus,positif
2927a031-18e1-4918-b212-2df49db06997,user_70332663,"sangat susah mencari driver kalau lagi hujan, walaupun tujuan dekat...",3,2026-01-11 04:48:30,0,5.45.1,sangat susah mencari pengemudi kalau hujan walaupun tujuan dekat,netral
dfd713ae-6623-4729-b132-a771aa89cf6f,user_11218408,"menurut aku gojek prioritas kayak ga guna sama sekali, percuma juga kalo lama nyari nya",4,2026-03-07 08:13:40,0,5.51.1,gojek prioritas kayak tidak sama sekali percuma kalau lama nyari nya,positif
885b3cd8-524f-4077-836c-5b556b5d784f,user_10373835,gak bisa mesen gua woi udah topup juga,1,2026-03-20 10:55:59,0,5.52.1,tidak mesen gua woi topup,negatif
e817f803-cd1d-4f38-90bd-a95f94f8f96c,user_36602996,Gocats keeps bugging. Clear the mission but didn't get the rewards.,1,2026-04-22 18:54:56,37,5.56.2,gocats keeps bugging clear the mission but didn get the rewards,negatif
e7999f4f-0772-4473-89eb-6fa91e98006c,user_44618825,"order makanan ga ada driver yg mau pickup tp ga bs d cancel, kudu nunggu sejam dl br bisa cancel.. mana udah laper berat, hujan deras.. pesenoake aplikasi lain nti dateng dobel. ngerugiin orang bgt emg..",1,2026-04-03 12:21:20,1,,order makanan tidak pengemudi mau pickup tidak batal kudu menunggu sejam dl br batal mana laper berat hujan deras pesenoake aplikasi nti dateng dobel ngerugiin orang banget memang,negatif
fdb8a8ec-ba9a-4a2d-90f4-f489850eda8b,user_51602901,"A little drizzle and the apps suddenly turned donkey, what a joke",1,2025-12-04 12:40:50,0,5.42.1,little drizzle and the apps suddenly turned donkey what joke,negatif
cb5110ca-dec9-4158-a2ce-ac62b5b82b34,user_94237091,sangat membantu untuk mencari alat transportasi yg cepat Dan aman,5,2026-02-10 12:17:37,0,5.48.2,sangat membantu mencari alat transportasi cepat aman,positif
2c838452-38cc-4f1d-b39c-ad16fe4dceec,user_67744775,aneh aplikasi nya,1,2026-05-08 06:10:29,0,5.59.1,aneh aplikasi nya,negatif
4617e713-5b04-41ed-b4e5-9ba1d25c8bba,user_93495086,Praktis,5,2026-01-15 13:42:37,0,,praktis,positif
b4ac4da6-e648-460b-b706-62485dfabd17,user_92861768,Dumb system,1,2025-12-06 14:10:57,0,5.37.1,dumb system,negatif
d896e52e-f4c8-45a8-8200-7cef5f9f3411,user_34062891,cukup,4,2026-01-10 12:26:00,0,5.44.1,cukup,positif
71837602-01c3-4940-9583-d1cb94348b9a,user_81380280,"gopay lawak. lagi butuh transfer gopay, saldo ga muncul"" malah di suruh tunggu 2 hari sedangkan saldo di bank udh di tarik",1,2026-06-05 12:31:01,0,5.62.2,gopay lawak butuh transfer gopay saldo tidak muncul malah suruh tunggu hari saldo bank tarik,negatif
87e6c8d2-4b81-4f6a-addb-54d068b160e4,user_17344729,TIDAK BISA CANCEL MAKANAN RIBET,1,2025-12-13 04:07:38,0,5.35.1,tidak batal makanan rumit,negatif
6efc3105-e94f-4bef-a2e8-24cb1e13d8df,user_72258764,kenyang dan puas,5,2025-11-25 08:26:58,0,5.40.1,kenyang puas,positif
497bbfa0-80a4-49bd-9d57-cc39a2d3692d,user_61027120,"Greatest transportation app I have ever known. Besides Go-ride feature, what I love the most is Go-Food :)",1,2025-11-08 06:38:19,0,5.38.1,greatest transportation app have ever known besides go ride feature what love the most is go food,negatif
a746984e-992c-4fbc-8401-9d0019c87a42,user_01875695,sangat membantu dikala lapar,5,2026-03-13 09:02:47,0,5.52.1,sangat membantu dikala lapar,positif
91196d0f-cf03-4e0a-966a-0c199f759616,user_77256209,"Too complicated, too crowded, way too many messages.",1,2025-11-29 00:53:31,1,5.41.1,too complicated too crowded way too many messages,negatif
57d4619d-2db6-4581-aa29-d86652621a14,user_20999179,"Diradar ada 6 yang dekat, yang terlihat ada 4, dapatnya yang jauh sampai 1,5 kilo nunggu 15 menitan. Dan bukan jam sibuk. Apa apaan nih aplikasi. Dan saya keluhnya apa tanggal berapa, jawabnya tidak nyambung tanggal yang kapan taun.",1,2026-04-07 14:33:51,4,5.54.1,diradar dekat terlihat dapatnya jauh kilo menunggu menitan bukan jam sibuk apa apaan aplikasi keluhnya apa tanggal berapa jawabnya tidak nyambung tanggal kapan taun,negatif
4e944295-deaa-4ee8-bf3c-437010c1a14c,user_28474907,"It keeps getting worse. Express is sometimes late and you can't redeem the vouchers it claims to give after being late. I haven't even added any cards and the app just says ""our system has detected that your account has tried adding too many cards in a short period"". What card? I've got zero cards. I realize once I reached Indonesia that unlike overseas apps, gojek is unable to support direct card transactions for several things including giving tips and grocery delivery. It's unfortunate.",1,2026-04-12 05:54:12,25,5.54.1,it keeps getting worse express is sometimes late and you can redeem the vouchers it claims to give after being late haven even added any cards and the app just says our system has detected that your account has tried adding too many cards in short period what card ve got zero cards realize once reached indonesia that unlike overseas apps gojek is unable to support direct card transactions for several things including giving tips and grocery delivery it unfortunate,negatif
1dc729a0-cfb0-4153-bc6e-861739a410c1,user_06262903,hati2 drivernya scam pinjam hp ubah rute walau sama tapi argo bisa berubah 3%0 sampai 50% lebih mahal dari argo awal.,1,2025-12-12 04:20:14,0,5.42.1,hati drivernya scam pinjam hp ubah rute sama argo berubah lebih mahal argo awal,negatif
de921020-a061-43ad-a26f-4a87f5ae5e7f,user_69478877,bagusss ...,5,2025-11-20 09:48:39,0,5.22.2,bagusss,positif
e2ea32e8-085d-47e3-9af0-3da8a1672b45,user_39884965,cool apps!,5,2025-12-13 12:42:46,1,5.43.1,cool apps,positif
ca92d08f-80be-41bd-86c6-76b180814b80,user_45459955,ok the notification on promo is annoying now. and it can't be turned off just for the promo. so either turn off all them in system and miss out on important notification like driver arrival or blasted by notification all day.,1,2026-05-28 02:37:31,1,5.61.1,baik the notification on promo is annoying now and it can be turned off just for the promo so either turn off all them in system and miss out on important notification like pengemudi arrival or blasted by notification all day,negatif
a4469a6c-624f-4457-b486-3e8b4b40b3c4,user_95950024,lagi kacau banget app nya sering loading tp ga ke load2 trus sering error pdhl Grab ga masalah,2,2026-02-11 11:54:24,0,5.48.2,kacau sangat app nya sering loading tidak load terus sering gagal padahal grab tidak masalah,negatif
a5127a8c-ea0f-4e81-981e-8e6411df334c,user_73380015,oke by far,5,2026-03-20 11:26:13,0,5.52.1,baik by far,positif
5f68ab53-2832-4457-87bc-692f53a30d77,user_65629114,"Saya ingin membatalkan pesanan tapi tidak diproses oleh gojek, meskipun saya sudah menekan tombol batal sebelum waktu habis",1,2025-11-16 02:10:14,0,,membatalkan pesanan tidak diproses gojek meskipun menekan tombol batal waktu habis,negatif
70bf54cd-c403-4be2-8def-8b3d5f04ff8d,user_41198702,"Saat lakukan pemesanan di gofood, status resto buka, tp ternyata tutup. CS jg beneran bot yg membalas, tidak ada yg lgsg merespon dgn kendala yg dilaporkan. Proses jg lama.",1,2026-02-10 11:48:13,0,,lakukan pemesanan gofood status resto buka ternyata tutup cs jg beneran bot membalas tidak lgsg merespon kendala dilaporkan proses jg lama,negatif
6a2c3b97-a8c1-4a6a-8dd8-b5a3c058044e,user_38856607,kena double pesanan padahal dari aplikasi nya yang lag ga jelas,1,2026-04-11 04:21:12,0,5.55.2,kena double pesanan padahal aplikasi nya lag tidak jelas,negatif
68d0c557-a9f9-4202-849e-8e006033f00f,user_71562824,"promo masih 5 jam tiba2 hilang stelah masukan pesanan ke cart, memang sengaja atau sangat sangat sangat kebetulan di menit saya pesan promonya habis?",1,2026-01-18 09:56:41,1,5.35.1,promo jam tiba hilang stelah masukan pesanan cart memang sengaja sangat sangat sangat kebetulan menit pesan promo habis,negatif
1cd024b0-942f-48e7-9915-07330702450d,user_51928631,better value than grab but vouchers don't work,5,2026-01-31 06:11:07,0,5.47.1,better value than grab but vouchers don work,positif
3abe7a46-d1b3-42d6-8e58-50a428aba004,user_26525972,pacar saya pesan gofood dan mendapatkan pesanan yang salah tapi dari pihak gojek tidak ada tanggung jawabnya dan tidak ada respon atas kejadian ini. berusaha mengontak drivernya pun tidak!,1,2025-11-18 12:43:55,0,5.39.1,pacar pesan gofood mendapatkan pesanan salah pihak gojek tidak tanggung jawabnya tidak respon atas kejadian berusaha mengontak drivernya tidak,negatif
4b38999e-3d3d-4947-b69c-3b947de83881,user_16502099,Lokasi jemput tidak pernah sesuai dengan map,1,2025-11-25 09:49:41,0,,lokasi jemput tidak pernah sesuai map,negatif
81e97932-637b-408e-ba77-f50e43dd94da,user_57829690,good customer service,5,2026-04-04 11:22:40,0,,good customer service,positif
4b1b14a4-2169-4ce1-815b-1fcd72fffbae,user_23798870,Nice apps for everything... Keren banget,5,2026-04-28 04:39:59,0,5.57.2,nice apps for everything bagus sangat,positif
c3bfd070-aa43-489f-80d4-49c7b661ab00,user_88620572,Love it!,5,2026-03-17 10:21:43,0,5.52.1,love it,positif
ac1f6de7-3647-4cac-a05c-cdb34418097e,user_94518579,kebanyakan drivernya gak ramah & kendaraan kotor,2,2026-05-25 10:21:40,0,5.61.1,kebanyakan drivernya tidak ramah kendaraan kotor,negatif
d0a6af77-98de-4074-bb28-0dcd2e7b1e96,user_56354969,the app has very limited features. if you are a foreigner. It does not accept your phone number when you have to log a complaint... The drivers should also be trained not to become to personal with the customers . where they go what they do ... simply drive where you have to.,1,2025-11-28 04:53:56,0,5.40.1,the app has very limited features if you are foreigner it does not accept your phone number when you have to log complaint the drivers should also be trained not to become to personal with the customers where they go what they do simply drive where you have to,negatif
e1944612-5639-429f-b2f8-98effc86d370,user_97353325,customer support gofood tidak membantu.,1,2026-03-28 08:59:45,0,5.53.2,customer support gofood tidak membantu,negatif
c96b65c5-2fc5-4a75-bf6f-752ab6b8d2ac,user_39294305,"always freeze and suddenly my order has arrived, fix ur app",1,2026-02-08 02:44:44,0,5.48.2,always freeze and suddenly my order has arrived fix ur app,negatif
a654c539-c4ca-41cb-9571-b67364abe94e,user_66101118,"harga beda bisa 70-100% sm goride hemat, tp ETA serasa pake hemat 7-10 menit",1,2026-03-05 09:19:49,0,5.51.1,harga beda sama goride hemat eta serasa pake hemat menit,negatif
4a517804-4790-4c56-882e-d973c2daacea,user_95457657,driver gak ada mulu..padahal banyak pakai jaket gojek di jalan...,1,2026-03-22 14:23:16,0,5.53.2,pengemudi tidak mulu padahal banyak pakai jaket gojek jalan,negatif
cd9e3b03-ed0f-437a-b37e-a79953901a0a,user_89750761,"Absolutely TERRIBLE. I was waiting a whole HOUR for a driver, and not a single person picked up my order. It just ended up getting canceled because nobody was available. Thanks to this garbage service, I missed my meal and now I'm STARVING. The service is completely UNRELIABLE and straight up useless. What a waste of time",1,2025-11-23 11:01:42,0,5.39.1,absolutely terrible was waiting whole hour for pengemudi and not single person picked up my order it just ended up getting canceled because nobody was available thanks to this garbage service missed my meal and now starving the service is completely unreliable and straight up useless what waste of time,negatif
ac0f496f-ae25-4da6-a2d4-3a276ff6b4c9,user_13695320,good at all,5,2026-05-01 02:48:38,0,5.58.1,good at all,positif
8b2c8759-fdf0-4a77-84c5-424a9e1534e5,user_86463079,GABISA QRIS BJIR,1,2026-03-30 09:25:45,1,,tidak qris bjir,negatif
89aea636-2d07-459e-a4bb-78aa43c3bce1,user_64127491,"fitur reply sering eror, udah ngetik tapi tidak terinput, saat ketik ulang trus kirim pesan malah dobel",2,2026-03-29 02:08:16,0,5.53.2,fitur reply sering gagal ngetik tidak terinput ketik ulang terus kirim pesan malah dobel,negatif
7d767eda-b077-42b9-9aac-74b2befafbd5,user_20054534,"On time, safe and good value ini",5,2025-12-10 05:24:13,0,,on time safe and good value,positif
d76afea5-2ae9-48cb-8287-7f2f26f852bc,user_02855400,not user friendly. no customer svc contact,1,2026-01-29 02:48:57,1,5.47.1,not user friendly no customer svc contact,negatif
5fd7f2dd-72a5-470e-b169-dae82a263e86,user_09181543,"saranku, kalau gofood susah dapet driver, waktu agar bisa di cancel nya di percepat lagi. karna tidak semua orang punya waktu untuk menunggu satu jam. minimal 30 menit, karna banyak yang punya magh/waktu makan sebentar, tapi cuma punya saldo, bukan cash.",3,2025-12-20 13:24:45,0,5.44.1,saranku kalau gofood susah pengemudi waktu batal nya percepat tidak semua orang punya waktu menunggu satu jam minimal menit banyak punya magh waktu makan sebentar cuma punya saldo bukan cash,netral
ca677569-1c29-4554-b197-95f07eafabc0,user_84062195,Susah berhari2 reward gopay coins dari daily check in & Gocats tidak diterima. bahkan untuk mengklik tombol Claim di daily check in Gocats pun tidak bisa !!,1,2026-03-29 10:42:37,1,5.53.2,susah berhari reward gopay coins daily check in gocats tidak diterima bahkan mengklik tombol claim daily check in gocats tidak,negatif
55815118-e075-4165-97b2-cdfe827c390c,user_17544096,"worst app! download this app, and i think that gojek has a lot of services, not only for ride. everytime i open and open, this app just show me to go ride and ride. there is no main page in this app, how this could be happen?",1,2026-05-11 11:03:07,1,5.59.1,worst app download this app and think that gojek has lot of services not only for ride everytime open and open this app just show me to go ride and ride there is no main page in this app how this could be happen,negatif
2d047bdf-1fe8-4c3b-b25d-4df8e8db6a71,user_37347206,"aplikasi ampas, pickup sampe kiamat... sekalinya dapet jauh. cih",1,2026-03-11 01:05:48,1,5.52.1,aplikasi ampas pickup sampe kiamat sekalinya jauh cih,negatif
9f62b6d4-1581-45ef-97aa-d9e0f06b87e0,user_97778253,"sering terjadi pembatalan sepihak oleh gojek ketika memesan gofood. alasan tidak dijelaskan. ketika pindah ke platform lain dg resto yg sama, orderan lancar2 aja, tdk dibatalkan oleh platform itu.",1,2026-02-17 05:43:56,1,5.49.1,sering terjadi pembatalan sepihak gojek memesan gofood alasan tidak dijelaskan pindah platform dg resto sama pesanan lancar tidak dibatalkan platform,negatif
7cef56d1-78e3-4092-a523-43ec4f330224,user_18212758,"pls lah, gw udah nunggu 1 jam malah di cancel, dah gitu kalo order mau cancel musti nunggu 1 jam, mana resto nya kadang lelet bener prepare nya! bwlum lagi resto nya ga bisa di chat duluan kalo ga ngechat, kan anj bwt dah kesel gw; #KECEWA_BERAT!",1,2026-03-07 21:27:52,0,5.51.1,pls lah menunggu jam malah batal kalau order mau batal musti menunggu jam mana resto nya kadang lambat bener prepare nya bwlum resto nya tidak chat duluan kalau tidak ngechat kan anj bwt kesel kecewa berat,negatif
86984ee1-d846-4311-8378-9da81cc4de2c,user_24999858,hujan = sulitnya dpt driver,1,2026-03-02 10:15:18,0,5.50.1,hujan sulitnya pengemudi,negatif
ce971609-1557-4aec-99bf-beb566a059e8,user_89339095,"Good apps, fitur oke, akses cepat, driver keren.",5,2026-01-22 08:03:50,0,5.29.2,good apps fitur baik akses cepat pengemudi bagus,positif
c7994d75-ec13-4c2e-838b-f3271c32d3be,user_16258080,gacor usaha lancar,5,2026-06-10 08:14:59,0,5.62.2,gacor usaha lancar,positif
c2dc9c50-4f25-4aeb-9c04-31118176d1af,user_92192162,bad experience sama pengaturan waktu antar nya PARAH,1,2026-06-13 13:04:11,0,5.62.2,bad experience sama pengaturan waktu antar nya buruk,negatif
f27e4b3d-2d4e-4936-a675-924f9d6a0fbb,user_68690478,kalau benar berita beredar . beberapa kali saya diskusi dengan driver merekapun mengatakan hal yang sama . kalau kalian dzalim demi Allah 1 rupiah yang masuk ke kantong kalian dengan cara dzalim akan Allah ambil di akhirat . lebih pedih daripada penderitaan mitra driver kalian . gak ikhlas !,1,2026-03-15 02:21:05,0,5.52.1,kalau benar berita beredar beberapa kali diskusi pengemudi merekapun mengatakan sama kalau kalian dzalim allah rupiah masuk kantong kalian cara dzalim allah ambil akhirat lebih pedih penderitaan mitra pengemudi kalian tidak ikhlas,negatif
26c93a1b-8086-4b93-856b-dc0040dd21dd,user_74104834,essential,5,2026-01-21 03:53:02,0,5.46.2,essential,positif
593b3dfd-426b-47f6-ae88-e1a8546ef506,user_16191142,Very good and help me a lot.,5,2026-03-10 09:58:07,0,5.26.1,very good and help me lot,positif
016e1ace-b367-47c4-9306-3de79266f797,user_99128552,"order rice with beef and chicken, but the food received is fish with rice. even they do not arrange the driver to collect back the wrong food, total order IDR 58.7k but the refund only IDR 47k",1,2026-05-03 08:19:45,0,5.59.1,order rice with beef and chicken but the food received is fish with rice even they do not arrange the pengemudi to collect back the wrong food total order idr but the refund only idr,negatif
17237cf2-18ab-4d25-bf12-4486bbdd6c53,user_59795166,terlalu lama menunggu harus 1 jam baru bisa cancel,1,2026-02-07 13:07:05,0,5.48.2,terlalu lama menunggu jam baru batal,negatif
3fccb933-c16d-4929-863f-ab1889f6e10f,user_24824331,Another good cab-hailing app I use from time to time.,4,2026-04-29 07:22:47,0,5.57.2,another good cab hailing app use from time to time,positif
9d3e1b2b-97b9-46cc-89f9-295cb35bf05a,user_67077697,setidaknya yah kalau kita susah dapat driver bisa langsung cancel... lah ini malah suruh nunggu 1 jam... iya kalau dapat dalam sejam itu kalu nggak yang ada gw malah kelaperan weh... minimal ngotak dikit buat aturan,1,2026-02-12 14:00:24,0,,yah kalau susah pengemudi langsung batal lah malah suruh menunggu jam iya kalau sejam kalu tidak malah kelaperan weh minimal ngotak dikit aturan,negatif
54b62e5f-58ec-4181-a88c-0efdf00ecf7a,user_55472868,so good,5,2026-04-07 07:29:53,0,5.52.1,so good,positif
32660d7b-3bc3-41e4-8c57-27a7c49bb1f0,user_22016057,hati2 menggunakan aplikasi ini. alamat yang anda taru bisa pindah ke lokasi lain. pemilik aplikasi menyerahkan sepenuhnya ke AI yang bapuk ngga guna. mending pakai grab mesan makanan!!!!,1,2025-11-22 05:19:31,0,5.40.1,hati menggunakan aplikasi alamat taru pindah lokasi pemilik aplikasi menyerahkan sepenuhnya ai bapuk tidak mending pakai grab mesan makanan,negatif
6b558f4e-1b7f-4012-95ab-f3f58dd52be3,user_43649339,much more cheaper than other transportation,5,2026-02-09 16:40:30,0,5.48.2,much more cheaper than other transportation,positif
26ce5c62-b560-4448-a0c0-70a1105c5332,user_40136495,very bad. their app is very slow. doesn't match with driver's information.,1,2026-06-15 15:06:39,0,,very bad their app is very slow doesn match with pengemudi information,negatif
1228b30c-8c86-4625-9882-c79afe370bc9,user_81950876,"itu tolong banget buat maps nya sering ngebug, driver dibuat tidak bergerak tau tau driver jauh sekali dri jarak jemput",3,2025-11-17 16:06:06,1,5.39.1,sangat maps nya sering ngebug pengemudi dibuat tidak bergerak tau tau pengemudi jauh sekali jarak jemput,netral
148c560e-fa0d-4d65-88c1-0397e0b39d99,user_52146713,Good luck,5,2026-02-26 11:37:49,0,5.50.1,good luck,positif
f39584c4-94e7-4ac5-baf0-c18d5ebebc25,user_48525746,"map goridenya benerin masa jalannya bisa dilewatin malah belok jauh ke jalur yang lebih jauh, nambah banyak ongkosnya",2,2026-05-08 11:51:20,0,5.59.1,map goridenya benerin masa jalannya dilewatin malah belok jauh jalur lebih jauh nambah banyak ongkosnya,negatif
60c4221e-c68e-438f-a503-3e3efd496a44,user_55852878,"efficiency, save and recommended to all . I been using Gojek from long ago either go food ,go mart ,go car and go ride mostly the driver polite helpful on time",5,2025-12-14 07:50:17,0,5.43.1,efficiency save and recommended to all been using gojek from long ago either go food go mart go car and go ride mostly the pengemudi polite helpful on time,positif
9b3e5b86-e0a8-4915-9f09-6b4966511a98,user_61204396,"Saya tidak menerima chat melalui aplikasi, baik dari driver dan resto terkait pesanan saya yang ada perubahan. Setelah pesanan diantarkan baru muncul kedua pesan tersebut, dan membuat saya dimaki-maki oleh driver. Tolong sistemnya diperbaiki karena merugikan dan membuat kesalahpahaman.",1,2026-05-29 13:23:07,0,5.61.1,tidak menerima chat melalui aplikasi baik pengemudi resto terkait pesanan perubahan pesanan diantarkan baru muncul kedua pesan tersebut membuat dimaki maki pengemudi sistemnya diperbaiki merugikan membuat kesalahpahaman,negatif
1db75438-a5f9-4ce9-91fd-0943923b3a69,user_22068856,my go to for transport app,5,2026-01-25 03:50:33,0,5.47.1,my go to for transport app,positif
202b0b26-cbd9-4f41-931a-4bb710c98c2b,user_75291003,terrible customer service who behaves like robots,1,2026-03-09 00:04:33,0,,terrible customer service who behaves like robots,negatif
9a3621b8-1055-4db2-8e18-b883c6cfb147,user_30768123,aplikasi loading lama,1,2025-12-16 03:02:47,1,5.43.1,aplikasi loading lama,negatif
d1ae4384-4921-4f6d-bffb-b0ee3915ff7d,user_17699999,moh lah capek 20mnt + ga dpt dpt,2,2026-04-30 10:56:12,0,5.34.2,moh lah capek mnt tidak,negatif
5b3bbbc5-9b9b-45f6-b542-8cba96e815ef,user_65250257,GreenSM suddenly vanished even tho im in Jakarta?,1,2025-12-19 10:12:23,0,5.44.1,greensm suddenly vanished even tho im in jakarta,negatif
7ba39ad6-6344-4ea3-bc29-0376af5bab86,user_88690777,its good for everyone,5,2026-05-02 05:44:03,0,5.58.1,its good for everyone,positif
e20e4e00-e569-4cce-ba3f-26f77cbfaf31,user_15192677,"driver ny pilih"" dan suka dibatalin klaua pakai gojek hemat, lama klau hujan, mahal lagi",1,2026-03-06 13:52:04,0,5.47.1,pengemudi ny pilih suka dibatalkan klaua pakai gojek hemat lama klau hujan mahal,negatif
1db57d65-f466-4435-ad17-49ac6d29324c,user_09458423,"tolong benahi driver2nya dong. udh banyak bgt kejadian customer nunggu driver jemput tapi driver ga bergerak dan ga respon chat, ternyata emang gamau pick up tapi sengaja ngediemin biar customer yg cancel. giliran kejadiannya customer yg gercep cancel, driver malah maksa jemput dan anter penumpang padahal posisi udah dicancel dari sebelum driver sampe lokasi pick up. banyak yg kurang ajar driver2 sekarang. fitur comfort udah ga sesuai, dapetnya tetep kendaraan butut gaada bedanya sama yg standar",1,2026-03-28 11:50:17,0,5.53.2,benahi pengemudi nya dong banyak banget kejadian customer menunggu pengemudi jemput pengemudi tidak bergerak tidak respon chat ternyata memang gamau pick up sengaja ngediemin biar customer batal giliran kejadiannya customer gercep batal pengemudi malah maksa jemput anter penumpang padahal posisi dicancel pengemudi sampe lokasi pick up banyak kurang ajar pengemudi sekarang fitur comfort tidak sesuai dapetnya tetep kendaraan butut gaada bedanya sama standar,negatif
63f84214-38f4-4ae8-be4e-f7564b885094,user_28421374,"2 Kali uang saya tidak kembali. 1. bayar gocar, kena 2 Kali pembayaran. katanya refund sebulan. udh lewat sebulan tak juga Dana di refund ke rekening. 2. pesan gofood, karena gak ketemu driver akhirnya di cancel. tp tetap aja terpotong Dan gak refund. gak jelas gojek ni",1,2026-03-22 02:41:43,0,5.52.1,kali uang tidak bayar gocar kena kali pembayaran katanya refund sebulan lewat sebulan tak dana refund rekening pesan gofood tidak ketemu pengemudi akhirnya batal tetap terpotong tidak refund tidak jelas gojek ni,negatif
9f8b2fe8-eef4-4e18-9077-10f438699ea5,user_64288977,ntabs,5,2025-12-23 00:29:32,0,,ntabs,positif
6a82052a-59d5-430b-bbb6-5a508c9a14a9,user_52519082,Hatur nuhun GoJek.,5,2026-03-09 17:15:18,0,5.51.1,hatur nuhun gojek,positif
887114e3-198f-46aa-98fa-3d414cd66de7,user_29122713,lama bgtt nunggu driver,1,2026-03-31 15:06:42,1,5.53.2,lama bgtt menunggu pengemudi,negatif
9cb25030-21f9-420e-9303-fa10740baa96,user_06696994,"""Extremely disappointed with GoFood use gopay!!! Ordered 3 times, no driver picked up, money deducted, and no food. Customer service unresponsive. Very poor service, not recommended 😡😡😡",2,2025-12-26 14:06:11,0,5.45.1,extremely disappointed with gofood use gopay ordered times no pengemudi picked up money deducted and no food customer service unresponsive very poor service not recommended,negatif
ce3b05a1-446d-4fc4-bb12-b0d7e4687f69,user_01664844,"aplikasi nya bagus tp gaada yang mau ambil kalo gojek hemat gausah diadain kalo akhirnya drivwr gaada yang mau ambil, harga pun naik drastis banget ga sampe 3 km harganya hampir 30k kalo bukan hemat",2,2026-03-13 12:13:53,0,5.52.1,aplikasi nya bagus gaada mau ambil kalau gojek hemat gausah diadain kalau akhirnya drivwr gaada mau ambil harga naik drastis sangat tidak sampe kamu harganya hampir kalau bukan hemat,negatif
eae464eb-0afb-4dfa-b7fa-a3ed64e78657,user_90363656,"Hati hati transfer gopay. Aku kirim ke istriku, nomor sudah benar, tapi report nya ke orang lain.",1,2025-12-25 04:05:27,0,5.39.1,hati hati transfer gopay kirim istriku nomor benar report nya orang,negatif
05966505-8a5e-489b-aef4-fd1d7db0619d,user_95426770,"Harga ga logis, semua driver / rider juga komplain, penumpang juga jadi bahan pelampiasan, solusinya ganti pola pikir Leader, diskusi doang gak akan beres",1,2026-04-10 15:34:51,0,5.54.1,harga tidak logis semua pengemudi rider komplain penumpang jadi bahan pelampiasan solusinya ganti pola pikir leader diskusi doang tidak beres,negatif
4f7d0281-4a60-477b-9355-7a73ad58a7a7,user_79938007,pesanan dibatalkan sistem tapi saldo gopay sudah terpotong,2,2025-12-08 12:19:11,0,,pesanan dibatalkan sistem saldo gopay terpotong,negatif
8aa20853-6d43-4d35-af3d-ac05313fc2bc,user_82451368,So far so good.,5,2026-06-02 15:49:09,0,5.61.1,so far so good,positif
d4a928f2-e5a6-4cd1-bee2-732d94b8fde8,user_27933018,"Apps gblg susah nyari driver, ga bakalan menguntungkan driver.",1,2026-06-19 09:46:18,0,4.84.1,apps gblg susah nyari pengemudi tidak bakalan menguntungkan pengemudi,negatif
9f7f9d44-049a-4e0d-8fd9-c80a16b46da7,user_54226938,"udh bertahun-tahun pake gojek, tapi sekarang kenapa harus ada verifikasi wajah sih? udh hampir sebulan ga bisa login cuma karena verifikasi doang! mau kemana-mana atau mesen makan jadi susah banget! tolong keputusannya developer?",2,2026-03-31 03:19:04,1,5.54.1,bertahun tahun pake gojek sekarang verifikasi wajah sih hampir sebulan tidak login cuma verifikasi doang mau mana mesen makan jadi susah sangat keputusannya developer,negatif
30a18628-2de4-4840-baa2-4c911edc117b,user_79222612,pengiriman prioritas aja delay terus,1,2026-02-07 13:25:23,0,5.48.2,pengiriman prioritas delay terus,negatif
87b7d13c-3fa8-4ff6-b2e9-4151f44edb7a,user_54827286,gojek jangan bohong soal kalau makanan terlambat dikasih voucher. buktinya makanan terlambat malah otomatis di cancel 5 menit sebelum waktu keterlambatan.,1,2026-02-04 14:09:24,1,5.47.1,gojek jangan bohong soal kalau makanan terlambat dikasih voucher buktinya makanan terlambat malah otomatis batal menit waktu keterlambatan,negatif
553ed133-68a1-4d6f-a457-e5418a133ddd,user_93489719,"waktu sampainya sopir bohong, diskonnya pelit, iklannya banyak walaupun sudah download dan pake, bintang 0 kalo bisa, aplikasi pelit",1,2026-03-23 05:13:24,0,5.53.2,waktu sampainya sopir bohong diskonnya pelit iklannya banyak walaupun download pake bintang kalau aplikasi pelit,negatif
c354eed3-bea9-44f9-9aba-eb40de82ac52,user_09228993,"good, and faster",5,2026-06-04 08:52:10,0,,good and faster,positif
e9734b2e-fe8f-4ca6-97fe-ba0b0058c8e9,user_49572594,poor customer service.. their basis of investigation is just user/driver cancellation by 4 minutes timing.. what kind of investigation or support is that? doesn't even check the facts 1st..,1,2026-01-08 01:30:45,0,,poor customer service their basis of investigation is just user pengemudi cancellation by minutes timing what kind of investigation or support is that doesn even check the facts st,negatif
565e557f-ea6d-4695-89f8-f3d0d5197862,user_20492390,Don't know why there are so many different types of bookings to be made and why you cant try and book 2 or more types at one go. Now it just resets your search over and over again while raising the prices. One of the worst apps to get a ride.,2,2025-12-04 00:08:52,1,5.33.1,don know why there are so many different types of bookings to be made and why you cant try and book or more types at one go now it just resets your search over and over again while raising the prices one of the worst apps to get ride,negatif
2931ef5f-243b-4f36-82f7-3bc82b2368de,user_77106356,"Saya Sudah menunggu lama saat gofood, ingin cancel tapi uang tertahan, Di keterangan menunggu ""dpt drivernya"" aja bisa sampe 40-60 menit sekarang, sempet nunggu sekitar 1 jam trus ke cancel tb tb, harus ngulang siklus yg tadi makin lama deh, kurang entah Sumber Daya Manusianya kyknya",1,2026-03-13 12:12:45,0,5.52.1,menunggu lama gofood batal uang tertahan keterangan menunggu drivernya sampe menit sekarang sempet menunggu jam terus batal tb tb ngulang siklus tadi makin lama deh kurang entah sumber daya manusianya kyknya,negatif
40cc0769-b873-4752-99b4-bac8e31d711c,user_45492053,yes I love it,5,2026-04-19 11:48:20,0,5.56.2,yes love it,positif
2ba6ae04-eb67-40aa-b40b-5c11db136905,user_58205826,"aplikasi error ketika pesan goride, driver tidak ke titik jemputan dan tidak merespon pesanan, transaksi tidak dapat dibatalkan, uang dari wallet dikurangi tapi transaksi tidak di layani, customer service robot dalam aplikasi tidak membantu, email tidak melayani hanya bisa lewat aplikasi",4,2026-02-27 08:58:19,0,4.16.1,aplikasi gagal pesan goride pengemudi tidak titik jemputan tidak merespon pesanan transaksi tidak dibatalkan uang wallet dikurangi transaksi tidak layani customer service robot aplikasi tidak membantu email tidak melayani lewat aplikasi,positif
81376fb7-8eb9-43be-8104-758dd792c331,user_53587793,"ngak guna lama2 aplikasinya, pesen makan resto udah konfirmasi tapi driver ngak dapet2. udah 4x kaya gini di go food. mending bubarin aja ojol klo ngak mau narik/benerin lah aplikasinya",1,2026-03-19 12:34:45,0,5.52.1,ngak lama aplikasi pesan makan resto konfirmasi pengemudi ngak kaya begini go food mending bubarin ojol kalau ngak mau narik benerin lah aplikasi,negatif
d4fbb9a5-3fb7-49d5-84f3-8b5d795cf940,user_83180968,"What is face verification even for. The phone number is correct and is on the same device. The correct pin is entered. Use OTP like everyone else, this is not a primary banking app.",1,2026-03-21 16:08:58,0,5.52.1,what is face verification even for the phone number is correct and is on the same device the correct pin is entered use otp like everyone else this is not primary banking app,negatif
87c5a5cd-48d3-433e-b032-4faddc03b7e4,user_99235427,"Over all is good! Need improvement for GoFood Filtering would better to be more specific, e.g. to separate Ayam & bebek filter. Second, It is not OK to categorized Vario under GoRide Comfort, cause it is not comfort obviously.",3,2025-11-06 05:40:42,0,5.37.1,over all is good need improvement for gofood filtering would better to be more specific to separate ayam bebek filter second it is not baik to categorized vario under goride comfort cause it is not comfort obviously,netral
068f95f4-1a0e-47f1-81b9-8092ca223519,user_76307859,"aplikasinya tidak memuaskan, pencarian drivernya lama apalagi ketika hujan meskipun pakai mode prioritas tetap lama sekalinya dapat drivernya jauh",3,2025-12-19 01:37:36,0,5.43.1,aplikasi tidak memuaskan pencarian drivernya lama hujan meskipun pakai mode prioritas tetap lama sekalinya drivernya jauh,netral
1b2a6f7f-04d4-43c5-8f8b-0d2bd5e51d99,user_91508422,"bagus bangett, banyak promo sampe 50%. ga ngotak pls diskonnya masa beli makanan 162 dapet potongan jadi cuman 92 ribu?? worth it bangetttt sumpaahhhhh. dowload cepetan guyss",5,2026-06-13 07:43:07,2,5.63.1,bagus bangett banyak promo sampe tidak ngotak pls diskonnya masa beli makanan potongan jadi cuma ribu worth it bangetttt sumpaahhhhh dowload cepetan guyss,positif
82142e2e-2001-49ec-9a47-d62cd51ded76,user_56149296,i can't find location in app to orde gocar,1,2026-01-13 08:43:33,0,5.45.1,can find location in app to orde gocar,negatif
bd3f4e30-5c16-4817-83a6-360b3e9bb839,user_04301646,"nice app the grab, very nice cars & drivers even if just using the ""get normal car"" app. it will be even nicer if taxis are excluded",5,2026-04-28 01:38:29,1,5.57.2,nice app the grab very nice cars drivers even if just using the get normal car app it will be even nicer if taxis are excluded,positif
0496a43a-1d84-438a-b81f-6eba42e6b778,user_35004253,sering di ghosting driver,1,2026-03-18 02:02:36,0,5.52.1,sering ghosting pengemudi,negatif
78ee07c4-0ad0-402c-9f13-7d9293685894,user_30670330,"Ada yang minim literasi driver nya:"") Salah titik jemput, eh dia langsung cancel",4,2026-04-13 00:09:09,0,5.52.1,minim literasi pengemudi nya salah titik jemput eh langsung batal,positif
e8cde645-2b78-49e1-9c7d-c53ef7f7df6f,user_40542422,lovee it bestt,5,2026-04-13 08:54:30,0,5.55.2,lovee it bestt,positif
4fa2c442-7e43-4307-ad44-3fde57a8f463,user_83312768,aplikasinya suka error . drivernya suka lama dtg tau2 di cancel,1,2026-01-24 01:59:51,0,5.46.2,aplikasi suka gagal drivernya suka lama dtg tau batal,negatif
2e55be51-e736-45b8-bd82-960ac320c7d5,user_36758762,"customer rating driver hati-hati, driver rating customer seenak jidat. rating customer lihatinlah, mana kalo ada proses cancel gaada alasannya lagi. 🌟0/10",1,2026-03-16 13:24:56,1,,customer rating pengemudi hati hati pengemudi rating customer seenak jidat rating customer lihatinlah mana kalau proses batal gaada alasannya,negatif
b04193b8-ce39-4a74-a54a-efc96b0f28e7,user_07318033,alangkah baiknya kalo driver yang sedang ngambil penumpang itu jangan menerima orderan penumpang lain. Atau yang masih manasin kendaraan jangan aktifkan orderan dulu. Buang waktu saya sebagai customer saja.,1,2026-01-02 08:57:14,0,5.36.2,alangkah baiknya kalau pengemudi sedang ngambil penumpang jangan menerima pesanan penumpang manasin kendaraan jangan aktifkan pesanan dulu buang waktu customer,negatif
e8c4ecfd-b6db-4ccb-9e71-19a315e76972,user_45166621,"Tidak bisa lagi untuk kirim foto yg ada di gallery hp via message ke driver gojek di aplikasi gojek. Sangat merepotkan karena harus langsung foto baru untuk dikirim, terutama untuk kasih lihat patokan lokasi penjemputan atw pengantaran.",1,2026-01-23 03:37:03,0,,tidak kirim foto gallery hp via message pengemudi gojek aplikasi gojek sangat merepotkan langsung foto baru dikirim terutama kasih lihat patokan lokasi penjemputan atw pengantaran,negatif
6ae313fc-417c-4d54-914c-5ac92d824455,user_68283267,"nice app, but sometimes little bit lag. overall good",4,2025-12-23 00:41:40,0,5.44.1,nice app but sometimes little bit lag overall good,positif
ba4bd041-f57e-460a-881d-79e632888101,user_92759241,"Lamaaaaaa emosi, pesen gofood sulit, gaada driver gak bisa cancel nunggu sejam parah, nunggu sia2 tolol",1,2026-05-18 12:10:11,0,5.60.1,lamaaaaaa emosi pesan gofood sulit gaada pengemudi tidak batal menunggu sejam buruk menunggu sia tolol,negatif
a9a5812e-4a13-4c50-889a-a6afa574983b,user_29727574,"When it was my turn to log in, it wasn't accepted, the reason was blocking, cuih",1,2026-01-13 09:45:04,0,5.45.1,when it was my turn to log in it wasn accepted the reason was blocking cuih,negatif
e01d9e48-79fa-4ef6-9480-6e78705c0643,user_43994468,Driver sering tidak bergerak dan tidak bisa dilacak + tidak bisa dihubungi,1,2026-02-18 07:34:09,1,5.49.1,pengemudi sering tidak bergerak tidak dilacak tidak dihubungi,negatif
0513f4e1-c8ce-4a4e-8296-66c15ab1f16d,user_35485529,"gojek sekarang payah, kalau ambil opsi hemat, pasti dapat prioritas terakhir dan sering dapat driver yang payah juga (ga nanggapai chat, ditlp ga diangkat). Gojek juga tidak menampilkan alasan kenapa driver membatalkan pesanan. Pesanan sering terbatalkan secara sepihak!",1,2026-03-29 03:47:37,1,5.53.2,gojek sekarang payah kalau ambil opsi hemat prioritas terakhir sering pengemudi payah tidak nanggapai chat ditlp tidak diangkat gojek tidak menampilkan alasan pengemudi membatalkan pesanan pesanan sering terbatalkan sepihak,negatif
d392ba77-81e6-4d49-a549-b54472bb253d,user_76908768,"drivernya kebangetannnn mereka yg pilih2, gamau kerja, punya keluhan ke aplikasi, tp customer yg dirugiin. kalian jg Gojek ga ada solusinya. ini driver nyuruh2 customer cancel2 mulu, smpe akhirnya customer yg susah dapet, dan smpe akun saya kena suspend!! kok akun saya yg kena suspend??? kan driver kalian yg nyuruh2 cancel!!! kapok saya pake Gojek ini!!!!",1,2026-03-12 08:19:42,0,5.49.1,drivernya kebangetannnn pilih gamau kerja punya keluhan aplikasi customer dirugiin kalian jg gojek tidak solusinya pengemudi nyuruh customer batal mulu smpe akhirnya customer susah smpe akun kena suspend kok akun kena suspend kan pengemudi kalian nyuruh batal kapok pake gojek,negatif
1d748f92-8bf2-47ca-8949-9aae3d9402f8,user_88126656,"sistem gak jelas, malah ngasih driver yang jauh. udah gitu drivernya suka diem aja kalo dapet orderan. Gak jalan-jalan, kalo gamau ngambil orderan bukannya langsung cancel malah didiemin, dichat gak dibales, gak ngasih kepastian, cust suka digantung.",1,2026-06-02 01:52:06,0,5.61.1,sistem tidak jelas malah ngasih pengemudi jauh drivernya suka diem kalau pesanan tidak jalan jalan kalau gamau ngambil pesanan bukannya langsung batal malah didiemin dichat tidak dibales tidak ngasih kepastian cust suka digantung,negatif
b7a4d3eb-9a82-443f-802e-62153764941f,user_15827279,"unable to cancel booking while still searching driver, and charged me $3 for waiting 4 mins!!! don't use!",1,2026-06-16 13:16:19,0,5.61.1,unable to batal booking while still searching pengemudi and charged me for waiting mins don use,negatif
142ae77d-9001-4d0a-88c5-d6fa4505d1da,user_22609816,Algoritma nya GOVLOK,1,2026-03-17 12:16:05,0,5.52.1,algoritma nya govlok,negatif
ed19e3a3-7c13-4faa-a42c-524d0f2d550f,user_78383217,"jelek banget, pagi pesen malah dpt driver yg drop org dulu terus mangkal di bandara sampe nunggu hampir 30menitan akhirnya batal, malem sama aja susahnya dapet driver",1,2026-03-29 12:41:19,1,4.84.1,jelek sangat pagi pesan malah pengemudi drop org dulu terus mangkal bandara sampe menunggu hampir menitan akhirnya batal malem sama susahnya pengemudi,negatif
4be920a2-62dd-4347-ad2e-f8e50fd857d4,user_24084133,Happy,5,2026-01-11 06:24:53,0,5.45.1,happy,positif
f92899ed-654b-4bde-abec-e309ca431cde,user_32619376,lelet,1,2026-03-19 12:06:09,0,5.50.1,lambat,negatif
f9c5b74b-d318-41a1-96d5-5c7540802c33,user_16464636,drivernya kebanyakan nuntut tapi malas bekerja!,1,2026-03-09 00:48:30,0,5.52.1,drivernya kebanyakan nuntut malas bekerja,negatif
5b428f86-7f13-498b-a0f8-492a786ea458,user_90247895,still worst prices amongst the apps after years. driver must locate gps or cannot drive. mischarging,1,2026-01-24 13:14:54,0,5.46.2,still worst prices amongst the apps after years pengemudi must locate gps or cannot drive mischarging,negatif
3e2137c7-ff4f-4dfe-bbd8-9dc757562b32,user_71081428,"hak orang makannya jangan kebanyakan diambil, udah susah banget dapet driver kalo pesen makan sekarang, persentasi masuk ke apps lebih banyak daripada effort driver, pantes aja lama dapet drivernya",1,2026-04-11 12:16:16,0,,hak orang makannya jangan kebanyakan diambil susah sangat pengemudi kalau pesan makan sekarang persentasi masuk apps lebih banyak effort pengemudi pantes lama drivernya,negatif
cedbb471-bebf-481a-ae2c-f601d0b24d5f,user_11094420,"sori gw update rating jd jelek, karena kualitas sebagian besar driver gocar sekarang menurun jauh. drivernya pada males, ga punya etika sopan santun thd konsumen, suka seenaknya masukin biaya parkir lagi padahal sdh dikasih tip yg sdh trmasuk ongkos parkir, tukang ngomel jika jalanan macet pdhl customer ga ngeluh dan bukan kesalahan kita jg kalo jalanan macet emangnya bs diprediksi? mending kalian hilangkan aja deh pilihan gocar, cukup goride dan go bluebird aja.",2,2025-12-28 08:04:16,1,5.44.1,sori update rating jadi jelek kualitas sebagian besar pengemudi gocar sekarang menurun jauh drivernya males tidak punya etika sopan santun thd konsumen suka seenaknya masukin biaya parkir padahal sdh dikasih tip sdh trmasuk ongkos parkir tukang ngomel jalanan macet padahal customer tidak ngeluh bukan kesalahan jg kalau jalanan macet emangnya diprediksi mending kalian hilangkan deh pilihan gocar cukup goride go bluebird,negatif
5360c98b-3c56-46ee-a7ef-fe1a39c71919,user_31329768,ongkir ⬆️ delay time ⬆️ selama ramadhan,1,2026-03-09 18:19:30,0,,ongkir delay time selama ramadhan,negatif
18ee1a39-9127-491d-a2c8-5b122abd0e53,user_67815243,Alhamdulillah,5,2026-01-16 22:40:21,0,5.29.2,alhamdulillah,positif
31184e44-0d2f-4aa0-b0ae-f4a9e261e191,user_53581751,"susah cari driver, sering nemu driver yang gamau cancel pdhl cuma diem",1,2026-05-09 11:07:21,1,5.59.1,susah cari pengemudi sering nemu pengemudi gamau batal padahal cuma diem,negatif
b9b17c53-9129-4eea-b2c2-5a65b91becb2,user_35813758,"akhir akhir ini selalu dipilihkan driver yg jauh, setiap hujan driver jadi gaib, entah karena gak ada driver atau karena memang aplikasi yang kurang oke. padahal coba aplikator lain di kondisi dan waktu yang sama, cepat dapat driver. hmm...",1,2026-02-09 00:24:03,0,5.48.2,akhir akhir selalu dipilihkan pengemudi jauh hujan pengemudi jadi gaib entah tidak pengemudi memang aplikasi kurang baik padahal coba aplikator kondisi waktu sama cepat pengemudi hmm,negatif
4e39b2a0-090c-4fc7-91b2-00e6ef68c2e1,user_81580404,"sejam lebih driver ngantar makanan,",1,2026-02-16 03:47:30,0,5.28.2,sejam lebih pengemudi ngantar makanan,negatif
01c21de6-8744-4730-b385-e85e8b3186e6,user_95193013,"selalu dilebih/dikurangkan titik jemputnya, jadi sering nggak sesuai dan harganya jadi lebih mahal hadeeh",1,2026-05-16 07:44:02,0,,selalu dilebih dikurangkan titik jemputnya jadi sering tidak sesuai harganya jadi lebih mahal hadeeh,negatif
ffafd9de-be46-442d-a5a9-0ce26531c1fa,user_21071405,Kenapa hari ini saat driver GoFood mengantar makanan saya di aplikasi GoJek tidak ada tracking-nya di peta? Sebelum-sebelumnya selalu ada,2,2025-11-12 12:04:42,0,,hari pengemudi gofood mengantar makanan aplikasi gojek tidak tracking nya peta sebelumnya selalu,negatif
f19b3d18-5434-4a78-b5fd-eb5d6e9a5614,user_40780818,jelek pelayanannya. driver selalu alasan tidak mau cancel dan membiarkan costumer utk cancel.,1,2026-04-08 18:05:29,0,5.54.1,jelek pelayanannya pengemudi selalu alasan tidak mau batal membiarkan costumer batal,negatif
c5ab4776-9716-44f8-92ac-1d70afb59b59,user_18038310,"The mobile application does not provide adequate support for booking a cab when traveling with infants.In emergency or urgent situations, customers are unable to contact the driver in advance to request permission to accommodate an infant. Additionally, the cancellation fees are unexpectedly high.Instead of improving these limitations, the Gojek app places the burden on customers to better understand the app’s constraints. - but customer support is great.I believe Gojek will enhance app features",4,2026-01-08 03:04:37,0,5.45.1,the mobile application does not provide adequate support for booking cab when traveling with infants in emergency or urgent situations customers are unable to contact the pengemudi in advance to request permission to accommodate an infant additionally the cancellation fees are unexpectedly high instead of improving these limitations the gojek app places the burden on customers to better understand the app constraints but customer support is great believe gojek will enhance app features,positif
d254d9ad-0a12-4e3c-95d8-e41a216a37f0,user_65988911,"capitalist app, need to add express search to get driver. better to find another app. thanks. btw i raised fare until 48k dont get the driver. i choose another apps only 16k and get within 1 minute haha",1,2026-04-03 12:09:30,0,5.54.1,capitalist app need to add express search to get pengemudi better to find another app thanks btw raised fare until dont get the pengemudi choose another apps only and get within minute haha,negatif
c4f0919a-dffe-44f0-9af0-023a2168d43f,user_32488439,tolong dong aplikasinya bisa ngga Ringan kayak gopay. berat banget ini aplikasi aslii,1,2025-12-25 22:26:37,0,5.44.1,dong aplikasi tidak ringan kayak gopay berat sangat aplikasi aslii,negatif
2351c3e8-4755-4b85-a084-e4bfa7ccf47a,user_40776616,sangat mmbantu,5,2025-12-05 12:52:06,0,5.41.1,sangat mmbantu,positif
355d8c93-da6c-4da6-9132-e7409cbd96df,user_93237434,"Please add a way to report reviews and restaurants. In Bali it's super common for restaurants to get fake reviews. Can't really trust the rating because of that. Plus a bunch of restaurants open more than one Gofood. There's one place in Bali that has like 8 different Gofood shops, all with fake reviews, and their food sucks. I want to report stuff like that. Otherwise, Gojek is awesome. Really don't need to leave the house anymore because it's so convenient lol",3,2025-11-21 17:51:51,0,5.39.1,please add way to report reviews and restaurants in bali it super common for restaurants to get fake reviews can really trust the rating because of that plus bunch of restaurants open more than one gofood there one place in bali that has like different gofood shops all with fake reviews and their food sucks want to report stuff like that otherwise gojek is awesome really don need to leave the house anymore because it so convenient lol,netral
17b91e5d-573a-4d4e-87ee-48dd386465a9,user_35463732,"app jelek biaya penanganan gede bgt tp drivernya dibayarnya kecil, jadi customer aja males anjir mau mesen. kaga jelas lu",2,2026-04-30 14:48:07,0,,app jelek biaya penanganan gede banget drivernya dibayarnya kecil jadi customer males anjir mau mesen kaga jelas kamu,negatif
2eb703fc-5de0-4286-9544-41aa542fafdd,user_58238557,"order makanan 2x berturut-turut belum dapat driver juga, dan harus nunggu 5 + 30 MENIT buat cancel. 🙄🙄 ATP just please make the cancel still available after couldn't find any drivers after 5 minutes or shortened the time limits to cancel the order.",2,2026-03-29 12:15:56,1,5.53.2,order makanan berturut turut belum pengemudi menunggu menit batal atp just please make the batal still available after couldn find any drivers after minutes or shortened the time limits to batal the order,negatif
9da7dbf0-eaaf-40df-8287-ef3974d412ec,user_76091574,"It always takes me too long to get a driver for food delivery and I can't even cancel the booking for some reason, having to wait for more than 30 minutes just so I can cancel it? What a shame.",1,2026-03-09 10:00:25,0,,it always takes me too long to get pengemudi for food delivery and can even batal the booking for some reason having to wait for more than minutes just so can batal it what shame,negatif
07de4b45-f5bf-4766-9733-ba8127a080f3,user_37074936,nyari driver terlalu lama,1,2026-03-11 11:34:18,0,5.52.1,nyari pengemudi terlalu lama,negatif
ea8f427a-5e08-443d-8e39-2eb195a50bcb,user_26554738,sekarang ad mode double order di gofood yaitu 1 driver mengerjakan 2 order tapi aplikasi terkesan menutupi hal tersebut seolah2 driver yg lama dan menempuh perjalanan tdk sesuai dengan rute dari resto ke tujuan pdhal ketidaksesuaian karena driver mengantar k titik pertama lalu ke titik kedua,3,2026-02-22 03:07:47,0,5.49.1,sekarang ad mode double order gofood pengemudi mengerjakan order aplikasi terkesan menutupi tersebut pengemudi lama menempuh perjalanan tidak sesuai rute resto tujuan pdhal ketidaksesuaian pengemudi mengantar titik pertama lalu titik kedua,netral
ee8f1a63-5500-4445-a547-28971e7cb0a9,user_19387964,Your map for searching or adding location is frustrating.,1,2026-01-13 09:44:21,1,5.45.1,your map for searching or adding location is frustrating,negatif
977ee76c-4cd9-47fe-8822-1a73d27cb7c0,user_04246342,"Currently when we are on call with the driver and hang up, the ""on call mode"" is still turned on and makes the earphone hanging in ""on call mode"". It's a bad experience for daily users like me who are using this call feature on a daily basis.",2,2026-04-05 02:57:22,0,4.60.1,currently when we are on call with the pengemudi and hang up the on call mode is still turned on and makes the earphone hanging in on call mode it bad experience for daily users like me who are using this call feature on daily basis,negatif
6c6e2af5-e726-4d12-8192-fe06aa1ce1f4,user_36831943,"beberapa kali naik gojek dan banyak bgt driver CABUL, nanya² urusan yang bersifat privadi, DUDUK MUNDUR² BIAR NYENGGOL, dan selalu BAHAS HAL PORNO.",1,2026-01-08 04:49:53,0,,beberapa kali naik gojek banyak banget pengemudi cabul nanya urusan bersifat privadi duduk mundur biar nyenggol selalu bahas porno,negatif
e51993d0-a1f6-4bb8-b6f2-eacfe6ecab80,user_15654064,"apa apa susah cari driver nya, terlebih lagi go food nya mau murah atau mahal serba susah, gimana kalo yg pesen dalam keadaan darurat, bisa di batalin satu jam setelah pesen kalopun ada yg ambil apa ngga dingin itu makanan nya",1,2026-03-27 03:34:17,0,5.53.2,apa apa susah cari pengemudi nya terlebih go food nya mau murah mahal serba susah bagaimana kalau pesan keadaan darurat batalin satu jam pesan kalopun ambil apa tidak dingin makanan nya,negatif
086975e8-b803-457a-badc-1e7213374731,user_09982779,if you can not deliver with option murah because driver not takeing order. then what ia the point you had that option.. day by day your service going down,1,2026-06-13 07:02:15,0,5.62.2,if you can not deliver with option murah because pengemudi not takeing order then what the point you had that option day by day your service going down,negatif
99c5903e-32f6-428e-836a-883554ff2333,user_36250769,friendly and safe transportation,5,2026-02-05 09:07:15,0,5.46.2,friendly and safe transportation,positif
a460d936-7319-480c-9515-a50e2ef13a26,user_98573532,"kebiasaan buruk gojek nih, dah ke 2 kali nya mode hemat langsung hilang setelah aku isi saldo buat bayar tagihan bulanan 😭 padahal cuma numpang lewat tu duit. ngeselin banget.",3,2026-05-10 06:53:36,0,4.32.1,kebiasaan buruk gojek kali nya mode hemat langsung hilang isi saldo bayar tagihan bulanan padahal cuma numpang lewat tu uang ngeselin sangat,netral
bd728ee6-e279-4133-b400-44055fcd8ecb,user_71491398,"kebanyakan driver ga ada yg mau ngambil kalo kita pake mode hemat, tapi gilirian make yg biasa atau yg mahal aja langsung dapet, dan semua nya mahal, kalo mau make vocher selalu ga bisa padahal di apk sebelah vocher selalu bisa di pake ga harus ada minimal pembelian",2,2025-12-05 10:50:44,1,5.42.1,kebanyakan pengemudi tidak mau ngambil kalau pake mode hemat gilirian make biasa mahal langsung semua nya mahal kalau mau make vocher selalu tidak padahal apk sebelah vocher selalu pake tidak minimal pembelian,negatif
83df807d-a58c-4aba-b299-f3e739462249,user_16218450,Best service,5,2026-02-19 02:32:48,0,5.49.1,best service,positif
431e5630-c3eb-44f5-aa06-5776ded2f709,user_01104684,It's expensive but there's no dark mode?,1,2026-04-13 15:47:03,1,5.55.2,it expensive but there no dark mode,negatif
2468f411-723d-41a4-a6e6-ff507b9387bc,user_85109593,aplikator tai,1,2026-03-14 10:30:16,0,5.51.1,aplikator tai,negatif
fbd4aed8-929b-417f-a919-535bbf842509,user_48790717,"Aplikasi buruk, sangat tidak manusiawi pada driver, lemot, tidak ramah buat customer. Kalau hujan ga jelas. Buang aja ke laut",1,2025-12-12 10:53:59,0,,aplikasi buruk sangat tidak manusiawi pengemudi lambat tidak ramah customer kalau hujan tidak jelas buang laut,negatif
bca729f5-726a-4248-b0bc-0bcf7ffca4a4,user_35087895,"Hr ini sy mendapatkan pengalaman yg krng menyenangkan dr apl ini. Kejadiannya Td sore, krn posis rmh sy jauh dengan rmh ortu, lalu ortu jg gaptek, sy pesan gocar utk ortu sy ke RS krn dpt kabar tiba² sakit. Sdh ½ jam orderan sy di cancel driver. lalu ada salah 1 driver yg menyuruh sy sj yg cancel. Sy tidak menanggapi krn kalau sy cancel duluan, rating sy akan jelek. lalu selang beberapa menit driver chat ke sy dengan kata yg tidak sopan dan mengatai sy ""sampah"" dengan alasan knp g di cancel.",1,2026-06-06 09:21:25,1,5.62.2,hr mendapatkan pengalaman krng menyenangkan apl kejadiannya tadi sore posis rmh jauh rmh ortu lalu ortu jg gaptek pesan gocar ortu rs kabar tiba sakit sdh jam pesanan batal pengemudi lalu salah pengemudi menyuruh sj batal tidak menanggapi kalau batal duluan rating jelek lalu selang beberapa menit pengemudi chat kata tidak sopan mengatai sampah alasan knp batal,negatif
658a9635-4dc4-4262-aace-7863005c0348,user_60326945,"AI slop galore, low effort app = low quality service",1,2026-04-24 12:48:29,0,5.56.2,ai slop galore low effort app low quality service,negatif
b17be612-08d8-4b91-b67b-b3ac84c57089,user_25460764,helpfull,5,2026-03-22 12:38:42,0,5.52.1,helpfull,positif
16359042-797c-4110-bdd6-d48ada14ec77,user_22119323,"skrng harga d gofood tinggi dbnding harga beli langsung, skrg jg sdh jrg bgt dpt promo. biaya antar jg palng tinggi di antara aplikasi sejenis bahkan untuk pilihan biaya terendahnya sdh tinggi bgt. mana kata ojolnya pot dr aplikasi tinggi bgt, kesian jg drivernya. klo dr biaya antar tinggi buat drivernya gede gpp ikhlas gue mah. beli langsung 50rb 2porsi jrk normalku 20mnt, di gofood jd 86rb + ongkir dgn jrk aplks 30-40mnt. bedany ngeri 36rb. jrg pk gojek, make krn gak ada restony di app sblh.",2,2026-05-09 06:52:07,0,5.59.1,skrng harga gofood tinggi dbnding harga beli langsung sekarang jg sdh jrg banget promo biaya antar jg palng tinggi aplikasi sejenis bahkan pilihan biaya terendahnya sdh tinggi banget mana kata ojolnya pot aplikasi tinggi banget kesian jg drivernya kalau biaya antar tinggi drivernya gede gpp ikhlas mah beli langsung rb porsi jrk normalku mnt gofood jadi rb ongkir jrk aplks mnt bedany ngeri rb jrg pk gojek make tidak restony app sblh,negatif
123512c4-aaae-4f66-8576-0b69a443f70c,user_31849864,Great hailing app. Works really well.,5,2026-05-01 03:14:11,0,5.58.1,great hailing app works really well,positif
5de6ebc8-5734-425f-97c1-0be2c54c091e,user_19136041,good delivery of food,5,2026-02-01 05:26:33,0,5.47.1,good delivery of food,positif
6033e968-eaeb-4e3e-8170-69ffb4fbbe8b,user_97881163,"ga bisa kirim gambar di gallery setelah update, ga pinter developernya",1,2026-03-12 14:14:02,0,5.52.1,tidak kirim gambar gallery update tidak pinter developernya,negatif
e3e1c91d-d252-423b-a88c-1c6fdf1f4d12,user_35101659,"pengalaman buruk dengan gopay, gw uninstall semua app milik goto dan kasih bintang 1, goto bangkrut aja lu",1,2026-01-21 06:10:31,0,,pengalaman buruk gopay uninstall semua app milik goto kasih bintang goto bangkrut kamu,negatif
b1972657-0de1-4a56-8c84-4a6040b40b7e,user_48707937,"pilih rute mobil ke tujuannya di samain aja sama motor , alhasil jalan kaki sampe titik tujuan karna gamasuk mobil",1,2025-12-19 23:07:29,0,5.43.1,pilih rute mobil tujuannya samain sama motor alhasil jalan kaki sampe titik tujuan gamasuk mobil,negatif
79b29d82-d7de-4938-90cf-9244849b7585,user_44765135,"Mau pesan gojek ke stasiun jatinegara karna tujuan ke stasiun pasar senen. Ada opsi untuk sekaligus krl, klik ok. Tapi tujuan nya malah ganti ke staisun tebet??? jadi harus nunggu kereta dulu di tebet, di manggarai but ke jatinegara transit 3 kali. buang buang waktu bjir. jangan suruh saya contact untuk lapor melalui email. ini di forward aja kalo bisa. lagian mau lapor lewat gojek kebanyakan artikel dan ai chatbot",1,2026-05-03 02:24:27,0,5.57.2,mau pesan gojek stasiun jatinegara tujuan stasiun pasar senen opsi sekaligus krl klik baik tujuan nya malah ganti staisun tebet jadi menunggu kereta dulu tebet manggarai but jatinegara transit kali buang buang waktu bjir jangan suruh contact lapor melalui email forward kalau lagian mau lapor lewat gojek kebanyakan artikel ai chatbot,negatif
e463e0ed-346e-4a9c-92a8-641489567bd1,user_04671903,"pakai gojek di malang dan denpasar semua sangat baik, dan terjangkau.",5,2025-11-30 18:35:21,0,5.41.1,pakai gojek malang denpasar semua sangat baik terjangkau,positif
a5994ad8-77c8-4f3a-be6c-2574e8a269e6,user_77864668,susah dapet driver dan dikasih yg jauh2,1,2026-03-14 03:01:54,0,,susah pengemudi dikasih jauh,negatif
27d12bd1-0145-4a7e-aa7b-b4b0086372a4,user_56444284,"Pelayanan customer service paling buruk dan sampah dipegang gojek, bener2 useless customer service mereka, mending bubarin aja klo gk bisa kasih solusi dan apa2 suruh customer sendiri yg handle, fix sampah kalian, klo ada bintang minus, pelayanan kalian -100/100",1,2026-03-14 13:39:56,0,5.52.1,pelayanan customer service paling buruk sampah dipegang gojek bener useless customer service mending bubarin kalau tidak kasih solusi apa suruh customer sendiri handle fix sampah kalian kalau bintang minus pelayanan kalian,negatif
7441b34f-dee7-4928-a144-85d2219ecea1,user_02982362,"I had an issue, it was addressed and resolved here promptly. I have changed my rating. I would only ask Devs check that tickets can be easily raised via the Help Center in app, as I could not find this option",5,2026-05-21 00:10:33,0,,had an issue it was addressed and resolved here promptly have changed my rating would only ask devs check that tickets can be easily raised via the help center in app as could not find this option,positif
e82c7130-c599-4de2-8b4e-b9838ebf887e,user_67155656,Drivers that cancel pick-up or decline rides should be stopped from working with Gojek. They are giving your business a bad reputation.,3,2026-05-06 02:59:07,0,,drivers that batal pick up or decline rides should be stopped from working with gojek they are giving your business bad reputation,netral
da9e8ec5-cae5-45b7-8e11-0894670533c7,user_95323055,"apasih ga jelas gopay tabungan segala macem,baru kali ini pusing ngeluatnya, gofood aja ribet",1,2026-02-18 19:05:26,0,5.49.1,apasih tidak jelas gopay tabungan segala macem baru kali pusing ngeluatnya gofood rumit,negatif
54f94d65-539c-486a-8e88-ef5c9fe54cad,user_44885124,apk yang tidak menyediakan opsi pembatalam ketika driver gofood tidak di temukan dalam kurun 30mnt. karena menurut saya menunggu satu jam untuk mencari driver yg mengantar makanan kita itu sangat lama. Hanya membuang waktu saja.,1,2025-11-15 11:43:23,1,5.35.1,apk tidak menyediakan opsi pembatalam pengemudi gofood tidak temukan kurun mnt menunggu satu jam mencari pengemudi mengantar makanan sangat lama membuang waktu,negatif
065b0201-7bbc-4918-99c5-2120e765d20c,user_32760517,"this is the worst app ever my gofood didn't delivery to me but pass my food to someone else that I don't know, & I did complain in the app, but the app didn't give the good solution.",1,2026-01-08 08:39:16,1,5.44.1,this is the worst app ever my gofood didn delivery to me but pass my food to someone else that don know did complain in the app but the app didn give the good solution,negatif
f4f88a8b-4bc6-48f2-acfd-ac2a76c8fb82,user_17285942,"Setelah memakai ini sejak 2019 Kali ini harus kukatakan, Gojek mengecewakan dibagian Pelayanan Pelanggan (Customer service) dan Promo yg sdh gk ada lagi. Tiap tahun harusnya makin bagus ini malah makin anjlok. Contohnya : Saya sudah ngalamin 3 kali klaim Gopay coins harian dan koin yg diklaim gk pernah masuk. CS yg menjawab hanya robot.",2,2025-11-16 17:07:13,0,5.39.1,memakai sejak kali kukatakan gojek mengecewakan dibagian pelayanan pelanggan customer service promo sdh tidak tiap tahun harusnya makin bagus malah makin anjlok contohnya ngalamin kali klaim gopay coins harian koin diklaim tidak pernah masuk cs menjawab robot,negatif
e2c274a9-7c5d-4534-b7a3-4fb7b3b8f743,user_17386918,"sering chat n tlp tidak masuk, notif masuk jika apps dibuka. kasihan mitra nyaa nunggu lama",3,2026-02-09 13:17:29,0,5.48.2,sering chat tlp tidak masuk notif masuk apps dibuka kasihan mitra nyaa menunggu lama,netral
a9b07f1c-a782-4f4a-9d1f-2a8092c4ae24,user_10108811,"Setelah sekian lama, ini pertama kali pake gofood lagi. Tapi jelek bgt. Biasanya pake oren aman aja tu. Kali ini gofood gabisa dicancel, padahal ga dapet driver lumayan lama, sekitar 30 menitan. Ternyata setelah dapet driver msh harus nunggu lagi. Katanya tadi gabisa cancel krn resto udah nyiapin makanannya, ternyata setelah dapet driver msh harus nunggu resto nyiapin makanan. Kalo gitu, kenapa tadi gabisa cancelll??!!!! Bikin emosi aja🔥🔥🔥🔥🔥🔥",2,2025-11-22 11:05:47,1,5.39.1,sekian lama pertama kali pake gofood jelek banget biasanya pake oren aman tu kali gofood tidak dicancel padahal tidak pengemudi lumayan lama menitan ternyata pengemudi msh menunggu katanya tadi tidak batal resto nyiapin makanannya ternyata pengemudi msh menunggu resto nyiapin makanan kalau tadi tidak cancelll bikin emosi,negatif
aa4370e9-9e96-49f9-a671-cdadd74ba4ad,user_88200685,aplikasi berat,1,2026-02-12 16:56:12,0,5.49.1,aplikasi berat,negatif
e0ab916e-2ccf-42a4-9b3a-bd825f0effe5,user_87376433,"Makin jelek. Going to uninstall it. Belakangan banyak driver Gocar kagak mo ngambil tapi pake drama tipu-tipu. Pelaporan ke Gojek pun semakin sulit, ""CS"" nya pun pura-pura sudah membaca, menindak, dan menjawab padahal pakai AI atau copas jawaban template saja. Dengar-dengar dari mitra driver yang waras pun, sistemnya juga semakin tidak enak bagi mitra. Sistem baru malah semakin menyulitkan/merugikan mitra maupun pelanggan.",1,2026-01-29 07:33:57,0,5.47.1,makin jelek going to uninstall it belakangan banyak pengemudi gocar kagak mo ngambil pake drama tipu tipu pelaporan gojek semakin sulit cs nya pura pura membaca menindak menjawab padahal pakai ai copas jawaban template dengar dengar mitra pengemudi waras sistemnya semakin tidak enak mitra sistem baru malah semakin menyulitkan merugikan mitra maupun pelanggan,negatif
964c4e0c-f770-4635-8821-18258327fd73,user_98234137,sistem gopay nya ngaco membayar sesuatu tanpa pemberitahuan sebelumnya. merugikan.,2,2025-12-19 15:05:54,0,5.41.1,sistem gopay nya ngaco membayar tanpa pemberitahuan sebelumnya merugikan,negatif
1c1d6f06-c604-4247-8421-17f4f4d6aaf7,user_86961667,mantapz,5,2026-05-30 16:03:02,0,5.61.1,mantapz,positif
74d5e1bf-fd02-467d-817e-0fa5c350c1e7,user_48644617,pesan goride ataupun gocar sering susah dpt driver. dapat gocar sering unit kondisinya tidak nyaman. gojek skrg susah bgd.,2,2026-05-26 08:55:58,0,5.61.1,pesan goride ataupun gocar sering susah pengemudi gocar sering unit kondisinya tidak nyaman gojek sekarang susah bgd,negatif
022cb3cd-1324-4454-806b-dd550c4c707c,user_35140744,"Aplikasi lambat, sistem service tidak jelas dan gampang merugikan customer, suka menambahkan harga-harga atau paket perpanjangan padahal customer tidak menambahkan",1,2026-05-29 10:38:48,0,5.61.1,aplikasi lambat sistem service tidak jelas gampang merugikan customer suka menambahkan harga harga paket perpanjangan padahal customer tidak menambahkan,negatif
d7167aed-8b2c-41f2-943a-faad470126e3,user_64315137,gojek kok jadi aneh. letak alamat rumah di peta kok gak sama dengan titik kordinasi. Malah bergeser. kacau. Padahal titik kordinasi di peta udh tepat tapi alamat yg tertera malah beda.,1,2026-04-13 02:40:34,0,5.54.1,gojek kok jadi aneh letak alamat rumah peta kok tidak sama titik kordinasi malah bergeser kacau padahal titik kordinasi peta tepat alamat tertera malah beda,negatif
55b74e89-8da3-4c83-b73a-b6944ff7977b,user_07381162,lumayan bagus aplikasi nya,4,2025-11-23 06:26:35,0,5.40.1,lumayan bagus aplikasi nya,positif
c4402851-4a09-4393-94ec-e93c946650c6,user_25377576,"ya gitu deh, nothing special with it karena tidak ada yang sempurna di dunia ini mas!! eheh. intinya bagus tapi tingkat kan lagi, untuk masalahnya cari aja lah di sosmed banyak 🤗🤗🤗",4,2026-03-02 10:00:57,0,5.50.1,deh nothing special with it tidak sempurna dunia mas eheh intinya bagus tingkat kan masalahnya cari lah sosmed banyak,positif
30e76116-47b0-4476-9f14-de587352320c,user_75473659,"Di aplikasi ada menu A+ Rewards, isi undiannya tiap hari dapetnya cuma Please Try Again, ga niat, buang2 waktu.",3,2025-11-15 06:28:13,0,5.38.1,aplikasi menu rewards isi undiannya tiap hari dapetnya cuma please try again tidak niat buang waktu,netral
0f4267da-4b64-4757-a39c-e5dd6ae8e505,user_59361988,"awalnya nunggu gojek cari driver 5 mnt, setelah 5 menit gaada jadi sejam, aplikasi apaan ini, kalau emang harus sejam ngapain harus ada opsi 5 menit, marketing kh? gamasuk akal marketing ny",1,2026-04-19 12:02:06,0,5.55.2,awalnya menunggu gojek cari pengemudi mnt menit gaada jadi sejam aplikasi apaan kalau memang sejam ngapain opsi menit marketing kh gamasuk akal marketing ny,negatif
e9744854-e545-4c7a-951b-6bcc78ee689d,user_20407233,"its not fair, we cant see our own rating",2,2026-02-17 03:11:44,1,,its not fair we cant see our own rating,negatif
56db5fd7-7daf-4c6e-bda2-cd1ab61299b1,user_80557069,"SAYA KASIH BINTANG 2 KARENA SANGAT SULIT KOMUNIKASI DGN DRIVER, LAYANAN TELP DAN CHAT TIDAK MUNCUL.",2,2026-06-16 02:33:16,0,5.7.2,kasih bintang sangat sulit komunikasi pengemudi layanan telp chat tidak muncul,negatif
7f92869c-ff82-46c1-9460-289f2c19760a,user_36003519,Good for logistics delivery,4,2026-04-25 04:47:17,0,5.57.2,good for logistics delivery,positif
6d7a2c65-b499-4edd-a13c-b33dedbf1f65,user_08773652,"fitur promo diblok, hasil report ada penyalahgunaan fitur promo, saya tanya penyalahgunaannya yg seperti apa, tidak dijawab dan menghubungi CS tidak akan mencabut sanksi. Jadi memang disuruh terima aja atau tidak menggunakan aplikasinya lagi. tidak ada warning penyalahgunaan atau semacamnya, jadi saya juga tidak tahu apa yang terjadi. reply dari gojeknya kenapa terkait login? ini terkait fitur promo, ini cuma yg penting jawab atau gimana",1,2026-03-28 11:53:41,0,5.47.1,fitur promo diblok hasil report penyalahgunaan fitur promo tanya penyalahgunaannya apa tidak dijawab menghubungi cs tidak mencabut sanksi jadi memang disuruh terima tidak menggunakan aplikasi tidak warning penyalahgunaan semacamnya jadi tidak tahu apa terjadi reply gojeknya terkait login terkait fitur promo cuma penting jawab bagaimana,negatif
2686587a-2a29-4c9d-bed7-2b9fb40fec58,user_22328368,"Katanya dapat kupon kalau telat pengiriman, sudah 2 atau 3x tidak pernah dapat. Bohong belaka.. Pada ujungnya kamu akan dibiarkan sampai sistemnya membatalkan atau kamu bosen menunggu sehingga membatalkan sendiri sehingga tidak berhak dapat kupon. Padahal sy ga batalin pun sistem batalin sendiri dan ga dapat kupon.. Waktunya pindah ke GRAB semua.. termasuk GRAB FOOD",1,2026-05-26 12:04:25,0,5.61.1,katanya kupon kalau telat pengiriman tidak pernah bohong belaka ujungnya kamu dibiarkan sistemnya membatalkan kamu bosen menunggu membatalkan sendiri tidak berhak kupon padahal tidak batalin sistem batalin sendiri tidak kupon waktunya pindah grab semua termasuk grab food,negatif
9e93cdf0-f0a2-4da3-a7b8-6c2bf6302eb8,user_50558413,tolong diperbaiki aplikasi pada saat booking ad opsi untuk memilih rute yang mudah bukan rute terdekat tapi jalan kecil. ini sangat merugikan customer klo harus ubah rute pada saat booking udh di pickuo dan dikenakan fee yang mahal,3,2025-12-31 17:07:25,0,5.44.1,diperbaiki aplikasi booking ad opsi memilih rute mudah bukan rute terdekat jalan kecil sangat merugikan customer kalau ubah rute booking pickuo dikenakan fee mahal,netral
eedaa326-f1dc-495b-9025-76ae9077fd9d,user_87598890,easy to use and helpful,5,2025-12-31 00:23:08,0,5.44.1,easy to use and helpful,positif
85f67c7b-252d-46c3-b0fd-f0e15a693df6,user_97101153,"menurun bgt performanya, lama bgt cari drivernya ga dapet2 sekalinya dpt jauh bener, padahal biasanya cepet n dket",1,2026-03-10 10:39:06,0,5.51.1,menurun banget performanya lama banget cari drivernya tidak sekalinya jauh bener padahal biasanya cepat dket,negatif
36386c9b-cde0-41bb-ba37-0bf144bbdacc,user_31282326,"Drivernya pada parah, cancel2 terus dr td",1,2025-12-01 10:56:07,2,,drivernya buruk batal terus tadi,negatif
97533172-08e0-4258-8cc8-41ff825332ac,user_75149246,"Driver menjadikan modus biaya pembatalan, Driver tidak bergerak, tidak bisa dihubungi, dan tidak balas chat, tapi Pelanggan dikenakan biaya pembatalan karena menunggu terlalu lama, Lapor kendala ke CS Gojek tidak ditindaklanjuti & dilakukan pembiaran tanpa investigasi lebih lanjut, sangat mengecewakan",1,2026-03-14 21:50:45,0,5.52.1,pengemudi menjadikan modus biaya pembatalan pengemudi tidak bergerak tidak dihubungi tidak balas chat pelanggan dikenakan biaya pembatalan menunggu terlalu lama lapor kendala cs gojek tidak ditindaklanjuti dilakukan pembiaran tanpa investigasi lebih lanjut sangat mengecewakan,negatif
16789aca-127f-4d49-a428-3d060aa12a92,user_93809702,"its really annoying once you've got a driver then they cancel because they're very far from you even though they're the ones who accepted the job, and i dont like when the weather is cloudy and about to rain its very hard for find a driver. this is just my personal experience and i don't know if others feel the same way though, but then again i do have good experiences, just too many bad ones.",2,2025-11-14 23:49:02,0,5.38.1,its really annoying once you ve got pengemudi then they batal because they re very far from you even though they re the ones who accepted the job and dont like when the weather is cloudy and about to rain its very hard for find pengemudi this is just my personal experience and don know if others feel the same way though but then again do have good experiences just too many bad ones,negatif
87b700cd-0d09-4fd1-891a-18979e39a592,user_40852650,bgs.,5,2026-03-20 08:52:58,0,,bgs,positif
4a98d85f-677f-4b22-bcf7-434fb3c32785,user_34631755,"kenapa fitur chatnya bisa ditembus oleh orang2 random, ada pinjol, ada scam dll yang kirim2 chat. saya yakin pengguna lainpun terganggu dengan ini. dimana keamanan datanya gojek?",1,2026-03-23 07:40:58,0,5.48.2,fitur chatnya ditembus orang random pinjol scam kirim chat yakin pengguna lainpun terganggu keamanan datanya gojek,negatif
4c3b4772-31c3-4844-a084-dbcfbab51838,user_41682396,"Aplikasi ga jelas, mau pesen malah ga bisa, emg jelek aplikasinya",1,2026-01-13 08:21:55,0,5.45.1,aplikasi tidak jelas mau pesan malah tidak memang jelek aplikasi,negatif
ae9eb14b-16d3-47d1-b212-8fb72ea0701c,user_83580799,"updated dari bintang 2 ke bintang 1, karena makin ke sini drivernya banyak ga ada yg mau ambil, ada yg ga ngomong apa2 udh ditungguin 10 menit baru chat cuma bilang maaf sama nyebutin lokasi dia, ngomong langsung aja kalau minta cancel kejauhan, malah ngejauh posisinya",1,2026-02-24 01:06:33,1,5.49.1,updated bintang bintang makin sini drivernya banyak tidak mau ambil tidak ngomong apa ditungguin menit baru chat cuma bilang maaf sama nyebutin lokasi ngomong langsung kalau minta batal kejauhan malah ngejauh posisinya,negatif
4f5bc960-6d4d-4d5a-ae32-b457af9d4c23,user_83402350,Kalau bisa putuslah kerjasama dengan Findaya. asli menyesal pakai Program dari gojek by Findaya. rasa ilegal sekali. ngga banget,1,2026-05-05 06:07:59,0,5.58.1,kalau putuslah kerjasama findaya asli menyesal pakai program gojek by findaya rasa ilegal sekali tidak sangat,negatif
434919ff-e0e6-441f-811b-16e0f1f2891a,user_41518660,"susah banget cari driver kalo musim hujan, padahal tinggal di kota besar",1,2026-02-15 16:56:07,1,5.49.1,susah sangat cari pengemudi kalau musim hujan padahal tinggal kota besar,negatif
0466d4e7-37af-4527-8a00-f2ba930c4581,user_26390394,the service getting worst,1,2026-02-28 16:04:32,0,5.50.1,the service getting worst,negatif
7477a209-5fa4-4d7f-a341-0c05ec9ef2dc,user_36672667,"Often found out that after goride or gocar order was accepted by the driver, the driver often wasn't moving to the pickup point and the app doesn't do anything about it. For user, it really waste our time",1,2026-05-28 11:13:19,1,5.61.1,often found out that after goride or gocar order was accepted by the pengemudi the pengemudi often wasn moving to the pickup point and the app doesn do anything about it for user it really waste our time,negatif
1c05025b-5b2d-4272-ac9c-e151e409f6e5,user_84281851,"drivernya sombong2. gak mau diambil bukannya ngomong di chat malah menghilang atau menjauh. sistemnya juga aneh, kita gak bisa komplain kalo ada driver nakal kayak gini.",1,2026-05-18 11:53:24,1,5.60.1,drivernya sombong tidak mau diambil bukannya ngomong chat malah menghilang menjauh sistemnya aneh tidak komplain kalau pengemudi nakal kayak begini,negatif
7b6a095f-e0ad-4b3c-b76d-5b74eae8bbd5,user_21645344,Harus sering2 cek saldo. Pengalaman sudah 2x driver nambah charge dan saldo langsung terpotong. Penanganan keluhan sangat lambat dan tidak memuaskan.,1,2025-11-05 08:13:26,1,5.37.1,sering cek saldo pengalaman pengemudi nambah charge saldo langsung terpotong penanganan keluhan sangat lambat tidak memuaskan,negatif
7db79873-b1c7-456d-ae19-7ffb1fa6373d,user_08297864,sekarang cari gojek susah pdhl di jakarta,3,2026-01-11 23:49:15,0,5.45.1,sekarang cari gojek susah padahal jakarta,netral
994d72d8-67b6-4e3c-8888-a0a56c50d557,user_31382404,"gosend lama banget skrg yg instant, bisa 3 hari baru sampai",1,2026-03-03 07:39:43,0,5.51.1,gosend lama sangat sekarang instant hari baru,negatif
78a15c09-3439-4413-9bb7-8012463e7d1d,user_02462571,gofood semakin sulit drivernya,1,2026-05-03 14:08:08,0,5.58.1,gofood semakin sulit drivernya,negatif
e09461a5-1545-495f-a68d-a3a671573852,user_87472679,"setiap main go cat, koin gopay tidak pernah masuk, kenapa ya",3,2026-04-11 03:13:35,0,5.54.1,main go cat koin gopay tidak pernah masuk,netral
85e479be-c853-4361-91a3-c39ce377846c,user_75467709,Bagi saya pribadi sampai sekarang Gojek Ojol dan GoSend masih belum ada keluhan. Terima Kasih.,5,2026-03-18 06:06:29,0,5.52.1,pribadi sekarang gojek ojol gosend belum keluhan terima kasih,positif
84f3f52a-5578-4b69-b189-620f97c9fe20,user_77986245,"Notification for messaging does not work at all. GPS is super lag. Compared to the other competitor, this really tests my patience.",1,2026-02-01 09:05:50,0,5.47.1,notification for messaging does not work at all gps is super lag compared to the other competitor this really tests my patience,negatif
5d7f42e9-0322-433d-b9fe-57678af66681,user_95236673,"di apk ga dapet driver tp ternyata udh ke booking dan akhirnya sy bayar fouble karna di apk udh ke booking yg lain, ternyata double",2,2026-05-04 05:42:49,0,,apk tidak pengemudi ternyata booking akhirnya bayar fouble apk booking ternyata double,negatif
fa10286d-28da-42da-8cc1-33deb75768e6,user_59842128,maaf banget tapi makin kesini makin banyak driver yg autobid gamau nganter tp nunggu dicancel otomatis makin parah nungguin driver lama2 gada kabar ujung2ny dicancel kyk gada kejelasan jadiny mau pesen apapun kyk gitu malah jd nungguin yg kgak pasti,1,2026-02-16 06:48:39,1,5.45.1,maaf sangat makin kesini makin banyak pengemudi autobid gamau nganter menunggu dicancel otomatis makin buruk nungguin pengemudi lama tidak kabar ujung ny dicancel kyk tidak kejelasan jadiny mau pesan apapun kyk malah jadi nungguin kgak,negatif
b553073e-8e05-4887-b2d4-bf549b0e62f4,user_96821362,Terimakasih Gojek dan sukses selalu,5,2026-01-14 09:55:13,0,5.45.1,terimakasih gojek sukses selalu,positif
1d30d4bf-df46-41b2-839d-7d1086c93431,user_21980562,Aplikasi untuk pelanggan tapi pelanggan tidak bisa melihat ratingnya sendiri,2,2026-04-15 09:45:52,0,5.55.2,aplikasi pelanggan pelanggan tidak melihat ratingnya sendiri,negatif
93e94204-3d8c-4dc9-b9e3-ba8b5e4f68e9,user_03125341,"Kalo ujan sistem tracking nya jelek, driver depan mata gaada yang ambil dapet nya yang jauh dari titik jemput",2,2026-02-09 02:21:30,0,5.48.2,kalau ujan sistem tracking nya jelek pengemudi depan mata gaada ambil nya jauh titik jemput,negatif
43b6837c-5122-4a20-b63c-26b26465da7c,user_76139345,kasian driver ojolnya potongan nya gede banget dr aplikasinya,1,2026-03-11 19:13:27,0,3.45.1,kasian pengemudi ojolnya potongan nya gede sangat aplikasi,negatif
89e42412-d688-467f-839b-2f498bd34c0f,user_35508629,"app ok, . But, when fiinding driver stuck not moving too long. System should be able to check if not moving too long, then cancell itself.",5,2025-12-13 08:03:47,3,5.43.1,app baik but when fiinding pengemudi stuck not moving too long system should be able to check if not moving too long then cancell itself,positif
df9d3152-dcfd-4770-b0ac-162102ab0e44,user_41669093,"Edit: It's not because of app version. I've always updated my apps to the latest version. It's only Gojek that has connection issues while other apps can access my data just fine. Fix your app, it's bloated as hell. | Original: Can't even login! It's such a shame how far Gojek has fallen after the acquisition.",1,2026-02-15 15:29:56,0,5.49.1,edit it not because of app version ve always updated my apps to the latest version it only gojek that has connection issues while other apps can access my data just fine fix your app it bloated as hell original can even login it such shame how far gojek has fallen after the acquisition,negatif
4c5d6065-dfd3-4d1b-94d4-8acbdda1b875,user_31906448,Ada masalah driver gak respons 1 jam. Pas lapor ke admin malah dibales sama AI. Gak ada tindakan sama sekali pula,1,2026-01-01 08:23:43,0,5.44.1,masalah pengemudi tidak respons jam pas lapor admin malah dibales sama ai tidak tindakan sama sekali,negatif
0f8d4629-50dd-447e-a88a-ca0a8651517e,user_10722346,"akhir' ini selalu susah dpt driver, pdhl posisi ga hujan.. masalah itu smpe ke ganti ke goride biasa smpe prio jg ttp susah. selalu susah dpt drivernya juga pas brngkt sekolah, bikin telat. pdhl pas pulangnya jg aman' aja:( beberapa driver juga sering gapake atribut lengkap, dan sikapnya sgt kurang sopan sekali..",2,2026-02-09 09:01:27,2,5.47.1,akhir selalu susah pengemudi padahal posisi tidak hujan masalah smpe ganti goride biasa smpe prio jg ttp susah selalu susah drivernya pas brngkt sekolah bikin telat padahal pas pulangnya jg aman beberapa pengemudi sering gapake atribut lengkap sikapnya sangat kurang sopan sekali,negatif
cec5f121-736a-4321-9a2b-39a425c1abd5,user_01172605,Edit Feb 2026: Very good.,5,2026-02-17 07:59:17,0,5.39.1,edit feb very good,positif
489b8436-312d-44b0-9f34-222a6d966d21,user_56944167,"Banyak sekali driver yang sengaja tidak menjawab, tidak bergerak, dan menjauh supaya customer cancel order. Hal ini membuang banyak waktu customer",1,2026-04-02 10:51:17,0,,banyak sekali pengemudi sengaja tidak menjawab tidak bergerak menjauh customer batal order membuang banyak waktu customer,negatif
31278c08-6aa0-44a0-a0a3-1cef3e7e497f,user_46257281,"makin kesini makin susah cari driver, ga pake promo apa2 padahal",1,2026-03-13 10:52:57,0,5.41.1,makin kesini makin susah cari pengemudi tidak pake promo apa padahal,negatif
734cb246-99eb-41d4-af6c-603546995520,user_07994909,"genuinely what's the use of having this app in Singapore if it allows drivers to ""hack the system"" by waiting for the rain to actually happen for the upcharge before accepting a ride? I spent 20 mins trying to get a car, got 1, only for the driver to cancel within 10 mins? gojek, do not tell me to access help on your app if you can't even set a rule where drivers cannot cancel after accepting the ride without penalty I always see drivers around the area who nevers accept when it's drizzling.",1,2025-11-13 05:30:08,1,,genuinely what the use of having this app in singapore if it allows drivers to hack the system by waiting for the rain to actually happen for the upcharge before accepting ride spent mins trying to get car got only for the pengemudi to batal within mins gojek do not tell me to access help on your app if you can even set rule where drivers cannot batal after accepting the ride without penalty always see drivers around the area who nevers accept when it drizzling,negatif
f38fb425-59aa-447a-94bf-66b150155957,user_97284268,"Kebijakan cancelation jelek. Pesen gofood jam 11, gabisa cancel sampe 12.20 gara2 ga dapet driver. harus nunggu sampe jam 12.20, baru bisa cancel. bayangin buang2 waktu 1 jam 20 menit dan itupun ga pasti dapet driver. CS an. Theo ga membantu. baru jawab keluhan saya jam 12.43, jam 12.43nya juga ticketnya diclose. AKAN UNINSTALL APP ini. not worth my time at all.",1,2026-03-05 04:48:32,0,,kebijakan cancelation jelek pesan gofood jam tidak batal sampe gara tidak pengemudi menunggu sampe jam baru batal bayangin buang waktu jam menit itupun tidak pengemudi cs an theo tidak membantu baru jawab keluhan jam jam nya ticketnya diclose uninstall app not worth my time at all,negatif
db593880-c4e9-49f5-8ac8-f9c64df311af,user_32472915,kualitas driver menurun,2,2026-04-15 14:11:04,0,5.55.2,kualitas pengemudi menurun,negatif
4e3a2a6d-fb26-450d-81be-e640e418a541,user_11389117,bermanfaat banget,5,2026-01-11 10:26:50,0,5.44.1,bermanfaat sangat,positif
846bbe60-8f2f-4b43-be38-d835effe4164,user_98740219,"saya melakukan transaksi untuk top up etoll dan sudah didebet dari rekening 100rb tapi tidak bisa top up. Banyak error transaksi yang sangat parah, merugikan user.",1,2025-12-04 12:34:27,0,5.41.1,melakukan transaksi top up etoll didebet rekening rb tidak top up banyak gagal transaksi sangat buruk merugikan user,negatif
476f17cc-ee17-4ebb-b564-ea3b0740b667,user_77583716,"""New users are feeling overwhelmed. We need to simplify the ordering process and provide clearer guidance while an order is in progress.",1,2026-01-28 11:32:14,1,5.47.1,new users are feeling overwhelmed we need to simplify the ordering process and provide clearer guidance while an order is in progress,negatif
344d94f1-e5d2-4d4d-8c59-e814f865e5ef,user_47800240,"aduh tolonglah, kalo pesen gofood dan blm dapet² drivernya otomatis di cancel!! gausa nunggu² sampe jam sekian dan sekian, ngerugiin banget",2,2025-12-31 15:47:35,1,5.29.2,aduh tolonglah kalau pesan gofood belum drivernya otomatis batal gausa menunggu sampe jam sekian sekian ngerugiin sangat,negatif
82460904-f9ce-4aeb-b929-4ae6181e8271,user_52866896,"xl kok calya dan sigra, comfort avanza lama",2,2026-03-15 08:09:33,0,5.52.1,xl kok calya sigra comfort avanza lama,negatif
e2f81dfc-400e-4719-ac3d-fce8df6fdafe,user_20464823,helpful and cheap,5,2026-01-26 14:11:52,0,5.46.2,helpful and cheap,positif
e63dbb00-ccbb-4619-88f4-0e18173b8455,user_57835484,worsstttt,1,2026-03-15 11:22:40,0,,worsstttt,negatif
be97c940-c637-4620-ad5d-d0a4a29b8f4b,user_01439605,"Penentuan titik jemput di beberapa kondisi tidak fleksibel, icon driver di map sering tidak update",1,2026-05-26 03:27:55,0,5.61.1,penentuan titik jemput beberapa kondisi tidak fleksibel icon pengemudi map sering tidak update,negatif
762ab8e4-e60a-4338-82a3-ec6d7e4dd457,user_63978917,"1 jem nunggu buat di cancel, gak bisa dihubungi sama sekali",1,2026-04-02 12:37:56,0,5.37.1,jem menunggu batal tidak dihubungi sama sekali,negatif
2e203db9-c75a-49ef-9e19-6de7c402b35e,user_62406647,selepas lebaran gw dapat rider jauh melulu. ini lagi buru-buru ke stasiun pula!,1,2026-03-29 13:01:28,1,5.53.2,selepas lebaran rider jauh melulu buru buru stasiun,negatif
d66f6eb9-4fb2-476a-b447-ea743fc203db,user_54430149,"Easy to use, competitive prices when hailing for a ride",5,2026-01-18 03:49:53,0,,easy to use competitive prices when hailing for ride,positif
e95e2fba-1e59-4e94-a673-f40d246616c8,user_48861561,susah cari driver kalo hujan,3,2026-03-09 10:21:28,0,5.51.1,susah cari pengemudi kalau hujan,netral
bf3a50b9-612f-4216-a2fe-4d6d2cdf0f9c,user_15877458,"Seringkali mengecewakan utk aplikasi gocar dimana supir gocar ngedrop penumpang dulu. Saya udah nunggu lama nih, stlh si driver ngedrop penumpang terdahulu tiba2 saya dicancel. Ini terjadi berulang kali. Saya rugi waktu nungguin, knp ga dari awal order saya ditolak shg saya bisa cari yg lain? Yg seperti ini merugikan pelanggan banget!",3,2025-11-05 23:30:00,0,5.38.1,seringkali mengecewakan aplikasi gocar supir gocar ngedrop penumpang dulu menunggu lama stlh si pengemudi ngedrop penumpang terdahulu tiba dicancel terjadi berulang kali rugi waktu nungguin knp tidak awal order ditolak shg cari merugikan pelanggan sangat,netral
de03f72a-0c1a-469a-8b4d-d8537e3d5dbe,user_27580332,Great Apps,5,2026-04-25 05:58:31,0,5.56.2,great apps,positif
c143672b-a699-4f92-8620-ec308c24eacd,user_70351040,Tarif makin mahal. Driver pada belagu gak mau ambil tarif hemat bahkan menunggu sampai tarif makin mahal. Padahal jarak dekat hanya 7-10 menit sampai lokasi.,3,2026-03-31 23:18:19,1,5.53.2,tarif makin mahal pengemudi belagu tidak mau ambil tarif hemat bahkan menunggu tarif makin mahal padahal jarak dekat menit lokasi,netral
319844c8-2a90-49d8-b563-01f06e955e19,user_44586770,"saya menggunakan Goinvestasi, sejak aturan hanya menggunakan gopay sebagai metode pembayaran, saya tidak bisa melakukan pembayaran, karena saat membayar gopay hanya dibuka tapi tidak membuka referensi pembayaran. Saya coba di pengaturan Goinvestasi untuk menghubungkan akun gopay tapi eror ""yah, anda belum mempunyai akses"" gmana ni solusinya?",3,2026-04-23 03:02:21,0,5.56.2,menggunakan goinvestasi sejak aturan menggunakan gopay metode pembayaran tidak melakukan pembayaran membayar gopay dibuka tidak membuka referensi pembayaran coba pengaturan goinvestasi menghubungkan akun gopay gagal yah belum mempunyai akses gmana ni solusinya,netral
21e5330a-d77d-4cee-b459-91ca431cf3ce,user_94329340,naik go car kebandara meski subuh aman dan nyaman,5,2025-11-11 22:57:43,0,5.38.1,naik go car kebandara meski subuh aman nyaman,positif
c21999c8-c2df-4d14-a7dc-f4928baa977c,user_08135532,"Like another reviewer mentioned, there's some kind of one tap booking feature and it stays silent in the background after activation - somehow it activates itself without me explicitly making a booking, instead only checking price, ensuring I'll get hit by the cancellation fee as well as inconveniencing the driver. This has happened twice now, in the first instance I thought it was a mistake but after reading other reviews I now know it's just this app gaslighting people.",1,2025-12-01 01:29:28,22,5.41.1,like another reviewer mentioned there some kind of one tap booking feature and it stays silent in the background after activation somehow it activates itself without me explicitly making booking instead only checking price ensuring ll get hit by the cancellation fee as well as inconveniencing the pengemudi this has happened twice now in the first instance thought it was mistake but after reading other reviews now know it just this app gaslighting people,negatif
d741c7f2-5a96-4c1c-b9d9-c874e2886430,user_88478726,semakin hari pelayanannya semakin mengecewakan dan lama sekali dapat driver,1,2026-03-18 11:42:23,0,5.52.1,semakin hari pelayanannya semakin mengecewakan lama sekali pengemudi,negatif
2f87554a-c202-4e4d-a982-d51a4755a5aa,user_32391650,"kalo hujan atau habis hujan driver nya sama sekali ga ada yg mau ambil, kalo pun udah dapet langsung dicancel",2,2025-12-12 11:15:41,0,5.42.1,kalau hujan habis hujan pengemudi nya sama sekali tidak mau ambil kalau langsung dicancel,negatif
b96a68d3-c087-4265-b522-bf12533745a9,user_68373828,"untuk gosend, 1. kenapa selalu auto mengisi form pengirim dengan alamat yg tidak pernah di pakai? bahkan jika kita sudah order berkali2 di alamat yg sama tetap aja memberikan suggest ke alamat yg blm pernah di pakai. 2. sudah save alamat, kenapa tiap order gosend harus isi manual nama dan nomor hape lagi ? 3. kenapa tidak ada pilihan repeat order seperti lalamove, di gosend ribet harus isi form ulang tiap mau repeat order, tidak seperti lalamove yg bisa mengatasi 3 masalah di atas dengan mudah.",1,2026-02-13 02:35:34,0,5.48.2,gosend selalu auto mengisi form pengirim alamat tidak pernah pakai bahkan order berkali alamat sama tetap memberikan suggest alamat belum pernah pakai save alamat tiap order gosend isi manual nama nomor hape tidak pilihan repeat order lalamove gosend rumit isi form ulang tiap mau repeat order tidak lalamove mengatasi masalah atas mudah,negatif
b63b22b6-b726-42a1-a763-34c785aaf96c,user_42034249,"Gojek ngasih info promo gimmick gak jelas. Ngasih info tanpa SnK, pelayanan CS lama, dan marketingnya payah.",1,2025-12-13 15:47:22,0,5.43.1,gojek ngasih info promo gimmick tidak jelas ngasih info tanpa snk pelayanan cs lama marketingnya payah,negatif
44458eda-8fa3-452f-a266-999d2a3df2aa,user_47768376,"untuk kesekian kali , beli gofood gak sesuai rating! mengecewakan",1,2025-12-14 13:47:47,0,5.43.1,kesekian kali beli gofood tidak sesuai rating mengecewakan,negatif
7bc92cd5-f433-4e09-af80-005a92870d43,user_87747394,ga bisa ganti payment ke gopay kalau topup setelah booking,1,2026-05-21 02:28:04,0,5.60.1,tidak ganti payment gopay kalau topup booking,negatif
1f001abf-51f7-455c-ab97-dc6fd2d6d229,user_86391006,"Selama saya di Jakarta, driver Gocar banyak yang tidak punya attitude baik. Kalau memang tidak bisa jemput tu ngomong melalui chat. Bukannya didiamin trus tiba-tiba menjauh.. 💩💩💩",1,2026-01-12 05:05:19,0,5.45.1,selama jakarta pengemudi gocar banyak tidak punya attitude baik kalau memang tidak jemput tu ngomong melalui chat bukannya didiamin terus tiba tiba menjauh,negatif
0b9a39ae-55f7-453f-b883-8ba80897eb58,user_95394113,"mantap deh pokoknya, cuma kadang kalo pake harga promo susah carinya",5,2026-01-28 23:30:02,0,5.47.1,bagus deh pokoknya cuma kadang kalau pake harga promo susah carinya,positif
ee2f0adc-5ea2-433b-809d-affd980a8acb,user_87785950,Great driver,5,2025-12-27 17:00:34,0,5.44.1,great pengemudi,positif
604b6222-83e8-4d07-9b80-d7461b25f807,user_49239215,"Aplikasi gaje, order gocar driver malah curcol potongan 40%, pantes aja ga ada yg ambil order gw, nego² akhirnya offline bayar sesuai aplikasi tp tanpa potongan...",1,2026-02-12 04:36:18,1,5.48.2,aplikasi gaje order gocar pengemudi malah curcol potongan pantes tidak ambil order nego akhirnya offline bayar sesuai aplikasi tanpa potongan,negatif
634e269c-d6e2-44d1-9168-8f943d5970c7,user_40127859,"kalo cepet cepet banget nyampe nya,kalo lama bisa sampe ber jam jam",3,2025-12-18 10:04:32,0,5.43.1,kalau cepat cepat sangat nyampe nya kalau lama sampe ber jam jam,netral
79a28c4e-c759-4d69-b9ad-9e46508c1e71,user_97878538,"UI nya berat, entengan grab Tolong kasi fitur Rebooo dari History, masa fitur penting gini ga ada di grab aja ada.. buat yg pake gosend susah betul mesti ngisi2 lg alamat yg sama itu -_-",1,2026-02-28 12:25:56,0,5.49.1,ui nya berat entengan grab kasi fitur rebooo history masa fitur penting begini tidak grab pake gosend susah betul mesti ngisi lg alamat sama,negatif
a16b0383-57d9-4685-957a-a072fbf40334,user_81472506,"I've been used several years, and the Bad is GOJEK, for anyone Please, DO NOT USED THIS APPLICATION, car ride food paylater and more, all bad system.. a couple times I also thing for delete account, sadly i wanna support own country however gojek member didn't have good manners",1,2025-11-08 18:16:49,1,5.38.1,ve been used several years and the bad is gojek for anyone please do not used this application car ride food paylater and more all bad system couple times also thing for delete account sadly wanna support own country however gojek member didn have good manners,negatif
0534ec5a-127b-4f92-b19c-3b0ff4f4187c,user_17361561,"gila susah banget nyari driver, mau harga normal sama aja, emang lagi krisis ojol edit: kami juga tidak buta akan fenomena dimana potongan bagi driver sangatlah besar sehingga banyak driver mematikan aplikasi",1,2026-03-22 16:34:47,0,,gila susah sangat nyari pengemudi mau harga normal sama memang krisis ojol edit tidak buta fenomena potongan pengemudi sangatlah besar banyak pengemudi mematikan aplikasi,negatif
3a575310-5179-463d-9b50-488193e20dbd,user_09263746,"I have been a loyal gofood user for 4+ years. I have never seen such a dumb ban for using promos the same way i've done for years. A faulty AI system detection. Now i can't even appeal as the customer service isn a bot, nor is there any way to call. Update: The issue is fixed, took about a week, but the need to leave a bad review just for a chance to get human intervention, and no apologies for the system mistake, makes this the worst service I ever experienced. Just +1 star for the fix.",2,2026-04-23 04:48:43,1,5.54.1,have been loyal gofood user for years have never seen such dumb ban for using promos the same way ve done for years faulty ai system detection now can even appeal as the customer service isn bot nor is there any way to call update the issue is fixed took about week but the need to leave bad review just for chance to get human intervention and no apologies for the system mistake makes this the worst service ever experienced just star for the fix,negatif
4a0291a9-608c-4975-8084-599850763590,user_12535872,ngelag bgt apknya,1,2025-12-25 09:18:39,0,,ngelag banget apknya,negatif
489a652f-f247-4d3c-9e94-ebcfa1b19dce,user_02899241,goodjob,5,2026-06-14 11:20:57,0,5.63.1,goodjob,positif
714ad6a4-c83e-49ad-acf4-689558d34cbe,user_00054446,"kebanyakan notifikasi, 1 menit bisa 3 notifikasi",2,2026-05-17 01:41:59,0,,kebanyakan notifikasi menit notifikasi,negatif
9bfe0810-4fd8-4585-96dc-42dc5cf90816,user_96276996,"tolong tingkatkan lagi sanksi buat driver yg suka minta tambahan tarif! jujur, saya baru pertama kali diperlakukan setidak profesional ini oleh driver gocar. sampai dikasihani yg lebih ke direndahkan karena tidak mau saat dipaksa memberi tambahan tarif. padahal setahu saya driver juga punya hak untuk tidak menerima order. kalau sampai menerima, harusnya sudah sepakat dengan tarif yg ditawarkan aplikasi, bukan malah merugikan pelanggan. TINGKATKAN KUALITAS DRIVERNYA TERUTAMA BAPAK BERNARDO CAVIO!",1,2025-11-14 14:19:41,0,,tingkatkan sanksi pengemudi suka minta tambahan tarif jujur baru pertama kali diperlakukan setidak profesional pengemudi gocar dikasihani lebih direndahkan tidak mau dipaksa memberi tambahan tarif padahal setahu pengemudi punya hak tidak menerima order kalau menerima harusnya sepakat tarif ditawarkan aplikasi bukan malah merugikan pelanggan tingkatkan kualitas drivernya terutama bapak bernardo cavio,negatif
e07b3fb5-ceb5-4593-99b4-1fa8bcf4c0d7,user_32508000,Driver Ok.,5,2025-12-17 03:00:40,0,,pengemudi baik,positif
4a96de8e-ca18-43e7-96cb-ae356c6cc441,user_02920514,"tolong dibina lagi drivernya, terutama yang berlokasi di kota Makassar, driver kalian sangat meresahkan! rute ny ke tanjung, tolong diberikan tindakan trims.",2,2026-04-19 23:14:12,0,5.56.2,dibina drivernya terutama berlokasi kota makassar pengemudi kalian sangat meresahkan rute ny tanjung diberikan tindakan trims,negatif
674bdd4d-e9d5-44cb-949c-e85cfada3420,user_19708950,"Mantap, tarif nya stabil. Gak terlalu banyak fluktuasi gila2an. Keren lah pokoknya.",5,2026-05-18 04:00:17,0,5.60.1,bagus tarif nya stabil tidak terlalu banyak fluktuasi gila an bagus lah pokoknya,positif
77ff5869-b224-4402-9ad2-64dfe5725937,user_83980225,driver ga ramah pdhal cmn suruh tunggu ga nyampe 1 menit ud ngomel2,1,2025-12-06 11:08:15,0,,pengemudi tidak ramah pdhal cmn suruh tunggu tidak nyampe menit ud ngomel,negatif
3ad24a33-f9ad-41c5-ad2a-664add26a24e,user_25560386,saya set gopay menjadi default pembayaran saya tetapi kenapa setiap saya memesan gojek pembayarannya berubah menjadi tunai,1,2026-03-06 07:22:09,0,5.51.1,set gopay menjadi default pembayaran memesan gojek pembayarannya berubah menjadi tunai,negatif
94c3b320-266b-463c-a8d0-430235d2df96,user_54119883,"easy use, easy get",5,2026-03-28 17:53:57,0,5.53.2,easy use easy get,positif
5f852c5b-d20a-47b3-86c9-6558cf74b4ba,user_11510633,"sejak tahun 2026, sepertinya susah banget dapat driver. sering dikerjai driver, udah di chat baik-baik dan tanya apa bisa antar. Di jawab ama driver ""akan dijemput, mohon untuk menunggu"", tapi abis itu ngga dijemput dan bisa tiba-tiba dicancel. Jadi mohon pihak Gojek harus memberikan sangsi kepada driver seperti ini dan tolong selesaikan juga permasalahan internal Gojek dan Driver juga, jangan konsumen yang jadi korban.",1,2026-03-17 10:30:31,0,5.52.1,sejak tahun sepertinya susah sangat pengemudi sering dikerjai pengemudi chat baik baik tanya apa antar jawab ama pengemudi dijemput mohon menunggu abis tidak dijemput tiba tiba dicancel jadi mohon pihak gojek memberikan sangsi pengemudi selesaikan permasalahan internal gojek pengemudi jangan konsumen jadi korban,negatif
5d14c78a-bccf-46b7-a5c5-421647e96260,user_52816883,buruk,1,2026-04-25 08:23:37,0,,buruk,negatif
29980afa-998b-4560-9fb0-f0763d55b5cd,user_27259151,Dari dulu selalu pake buat gojek tapi kenapa beberapa minggu ini dapet driver tuh kaya mustahil ya,2,2026-03-06 15:41:43,0,5.51.1,dulu selalu pake gojek beberapa minggu pengemudi kaya mustahil,negatif
dd419ab4-b061-407c-9bdb-c43fa2166cfb,user_47931938,"Gila hampir 1 jam nyari driver padahal udh pakai pencarian prioritas , langsung ga mood Jalan.",1,2026-02-14 10:21:42,0,,gila hampir jam nyari pengemudi padahal pakai pencarian prioritas langsung tidak mood jalan,negatif
383eec68-abf9-4dc3-af03-6df125236479,user_06643284,The drivers I've hired are always very safe and careful. I notice that the cheaper options don't tend to speak English but I always feel comfortable even in the cars that are the basic ones.,5,2026-05-16 22:58:59,4,5.60.1,the drivers ve hired are always very safe and careful notice that the cheaper options don tend to speak english but always feel comfortable even in the cars that are the basic ones,positif
e2f827bc-8afd-4182-9c97-5104a45d22dd,user_75593664,"suka dapet driver yang pas sudah mau sampai dia baru bilang aplikasi dia eror tidak bisa di klik pick up, jd nyuruh kita cancel dan bayar tanpa aplikasi. males bgt klo ketemu driver yang begini. jd ribet. mohon untuk opsi cancel nya untuk konsumen disediakan opsi yang mana konsumen bisa mengisi sendiri alesan cancelnnya apa. biar lebih fair.",3,2026-06-11 06:44:02,0,5.62.2,suka pengemudi pas mau baru bilang aplikasi gagal tidak klik pick up jadi nyuruh batal bayar tanpa aplikasi males banget kalau ketemu pengemudi begini jadi rumit mohon opsi batal nya konsumen disediakan opsi mana konsumen mengisi sendiri alesan cancelnnya apa biar lebih fair,netral
e8337599-d344-4d2b-9e04-e78a7db1a5d1,user_08165366,Udah lambat mahal,1,2026-03-07 17:48:07,0,5.51.1,lambat mahal,negatif
002bf141-7f6f-4ae3-b52a-6e6c82907411,user_85501803,"Pesen makan jadi lebih lama, Drivernya dapat setelah 20menit order, kalo di Shopee bisa lebih cepat dari estimasi. karena Driver nya dapat saat kita pesan. Sering restoran siapin Makan pas Driver nya udah tiba, bukan saat Pesanan masuk. Rugi banget Pake GoPlus tapi Aplikasi lain lebih Bagus Pelayanan nya.",2,2025-12-20 06:46:03,0,,pesan makan jadi lebih lama drivernya menit order kalau shopee lebih cepat estimasi pengemudi nya pesan sering restoran siapin makan pas pengemudi nya tiba bukan pesanan masuk rugi sangat pake goplus aplikasi lebih bagus pelayanan nya,negatif
ad85b890-ca02-45a3-982b-bc725ace016c,user_23137445,trimakasih krn sangat memudahkan saya,5,2025-12-24 08:02:52,0,5.44.1,trimakasih sangat memudahkan,positif
3e20e44b-bac5-4f49-a2ef-bfb275cfad1c,user_31463249,"benci banget.. lagi review pemesanan tiba2 langsung terproses, bahkan metode pembayaran belum dipilih. udah beberapa kali begini, Goride maupun Gofood. trus udah ga bisa dicancel. makin buruk aja nih aplikasi. pengen tak uninstall kampreet emang",1,2025-11-16 09:07:11,0,5.39.1,benci sangat review pemesanan tiba langsung terproses bahkan metode pembayaran belum dipilih beberapa kali begini goride maupun gofood terus tidak dicancel makin buruk aplikasi pengen tak uninstall kampreet memang,negatif
134cb0c2-213f-4de5-9fe9-de664266fecc,user_26982912,easy to use. fast response,5,2026-03-25 09:51:53,0,5.53.2,easy to use fast response,positif
4c45d559-14d7-498e-92b8-86e6c0b67b17,user_76164050,no setting for notification,1,2026-01-18 09:32:09,0,5.45.1,no setting for notification,negatif
1058d284-7176-4642-baa0-633a992fd137,user_06968120,very reliable,4,2026-05-06 09:56:52,0,5.58.1,very reliable,positif
d7b9986d-2b89-45d9-99fe-acfb6289dd2e,user_90513010,"The customer service system did nothing useful but blaming passenger for waiting fee charges even if it is the driver's fault to get lost or delay to start trip. No matter how you explain, it just repeats ""according to our policy..."". People really laugh when they feel wordless",1,2026-04-28 20:59:55,1,4.93.1,the customer service system did nothing useful but blaming passenger for waiting fee charges even if it is the pengemudi fault to get lost or delay to start trip no matter how you explain it just repeats according to our policy people really laugh when they feel wordless,negatif
3350a079-9b8f-4f3e-962f-4063dc6dd95b,user_42107855,"The app itself is actually fine, and the features are good, but the fleet? Absolutely terrible. Seriously, my Gojek order sat there for 30-40 minutes with no takers. And when I finally got a driver, they canceled on me twice in a row! It’s not like I’ve ever been rude or offensive to drivers—I even tip extra when I have the cash. Like... seriously?! Why??!!! Such a trash experience.",2,2026-01-29 02:58:37,1,5.47.1,the app itself is actually fine and the features are good but the fleet absolutely terrible seriously my gojek order sat there for minutes with no takers and when finally got pengemudi they canceled on me twice in row it not like ve ever been rude or offensive to drivers even tip extra when have the cash like seriously why such trash experience,negatif
4be448c3-c8fb-477e-8a85-de1ebdda5f15,user_81575526,Very useful. thanks,5,2026-03-25 08:59:44,0,5.53.2,very useful thanks,positif
6eba8633-09c5-45da-8ab4-d0460cfdad87,user_04742551,absolutely garbage estimated timing given to drivers arrival. always ending up with 5+ mins on top of given time at point of booking.,2,2026-04-21 01:15:13,0,5.56.2,absolutely garbage estimated timing given to drivers arrival always ending up with mins on top of given time at point of booking,negatif
bdb0639a-61d7-4322-8221-8a07c864d931,user_11554323,Difficult to alter address booking.....,3,2026-03-24 07:36:40,1,5.52.1,difficult to alter address booking,netral
853e29d5-3acc-459e-87da-1c10192170f6,user_90279892,"mesen go food lama banget, niat ga sih",1,2026-03-23 13:20:04,0,5.53.2,mesen go food lama sangat niat tidak sih,negatif
3262d233-bc10-4d61-b3cb-b8863d438a84,user_23651020,"harga nya mulai ga ngotak banget dari kemarin anjir. kalo gw kaya mah oke, lah ini bikin gw istigfar mulu kalo mesen gojek, especially on weekdays",1,2026-03-31 23:29:22,1,5.53.2,harga nya mulai tidak ngotak sangat kemarin anjir kalau kaya mah baik lah bikin istigfar mulu kalau mesen gojek especially on weekdays,negatif
0d5ebf5d-fc0e-4fb6-86d1-40c50931945a,user_82789215,LEMOTTTT,1,2026-04-22 00:05:57,0,5.56.2,lemotttt,negatif
ac6b57d1-25c8-48db-8178-f4fb3e9831b7,user_79886994,easy to use and very user friendly,5,2026-06-09 03:46:30,0,5.62.2,easy to use and very user friendly,positif
8852b818-bbc5-48b0-8911-fc3ae3907f88,user_66308234,"update 2026 ternyata aplikasi ini lebih sering buat emosinya.. entah dinilai berapa sama driver"" tapi selalu sering dapat driver yang ngga benar.. tips kasih, selalu kasih detail titik penjemputan, ngga pernah rewel.. thank you what a great app... 👏",1,2026-01-03 09:22:07,0,5.44.1,update ternyata aplikasi lebih sering emosinya entah dinilai berapa sama pengemudi selalu sering pengemudi tidak benar tips kasih selalu kasih detail titik penjemputan tidak pernah rewel thank you what great app,negatif
e8290969-1349-4793-a8eb-717ea4c823b6,user_59595957,"Tolong regulasi kemitraannya dibetulin, driver ga puas mitra sm kalian malah customer yg kena.. perhatikan kesejahteraan mitra kalian.. males gw kl make gojek dan harus dpt driver yg komplenin kalian tp jd kasarnya ke gw.. lah gw ga salah apa², tetep bayar juga, masalah mereka sama kalian, jd tolong gojek, jangan terlalu serakah atau evaluasi lg tarif dan sistemnya kalau diperlukan..",1,2026-03-12 16:31:31,1,5.52.1,regulasi kemitraannya dibetulin pengemudi tidak puas mitra sama kalian malah customer kena perhatikan kesejahteraan mitra kalian males kalau make gojek pengemudi komplenin kalian jadi kasarnya lah tidak salah apa tetep bayar masalah sama kalian jadi gojek jangan terlalu serakah evaluasi lg tarif sistemnya kalau diperlukan,negatif
3b23c9e7-d16f-4cbc-a126-b768be57f8b4,user_70097520,"False advertisement on Telkomsel package. 20gb for 50k, but got 17gb instead.",1,2025-11-29 02:33:37,1,5.41.1,false advertisement on telkomsel package gb for but got gb instead,negatif
f354c98e-7418-45a5-8cde-0dd93eb4ec0f,user_20364737,maaf gojek tapi SANGAT MENGECEWAKAN. Customer Service lambat dan memakai Bot. Proses laporan lama dan tidak responsif. Pesanan gofood saya tertukar dan tidak ada respon lanjutan. Saya sudah berusaha menghubungi call center gojek tapi nomor tidak bisa dihubungi. Saya tidak bisa menghubungi driver terkait karena history hanya menyediakan chat saja. Saya sangat kecewa.,1,2025-11-10 05:42:32,0,5.38.1,maaf gojek sangat mengecewakan customer service lambat memakai bot proses laporan lama tidak responsif pesanan gofood tertukar tidak respon lanjutan berusaha menghubungi call center gojek nomor tidak dihubungi tidak menghubungi pengemudi terkait history menyediakan chat sangat kecewa,negatif
d0b077c8-8431-4a70-bf3a-75de08354379,user_37043027,driver ga dapet2,1,2026-05-23 09:17:03,0,5.61.1,pengemudi tidak,negatif
4f81618d-10e6-4ef2-8e68-8625d7493fd5,user_39345515,"aplikasi kadang ngebug, keterangan telat 11 menit tapi drivernya udh bolak balik rumah, sampe dikira saya ngasih orderan fiktif, untung drivernya mau nerima alesan saysa",4,2026-02-15 17:41:03,0,5.49.1,aplikasi kadang ngebug keterangan telat menit drivernya bolak balik rumah sampe dikira ngasih pesanan fiktif untung drivernya mau nerima alesan saysa,positif
76e0ad68-a390-4ac8-b695-e1a5eb637dfb,user_33001004,terbaaaikk,5,2026-05-17 06:52:40,0,,terbaaaikk,positif
9bfbf139-dc18-413f-8edf-d1346baee85c,user_85573886,"ALWAYS NEVER GET A DRIVER FOR DELIVERY FOOD ARE YOU KIDDING ME, THE APP NEVER HELPING ME, I NEVER DOWNLOAD THIS APP AGAIN",1,2026-03-29 08:19:28,0,,always never get pengemudi for delivery food are you kidding me the app never helping me never download this app again,negatif
0d097558-2c82-4473-b781-8223e97b2e35,user_33031417,"driver nya pada songong skg .. lambat . sering di cancel dr driver nya . harus nya di bikin .. bintang untuk driver yg suka cancel atau yg di tanya mau di ambil atau tdk .. udh lama menunggu tiba"" cancel .. tolong perbaiki . dl gojek amat sangat cekatan . skg pd males""an ...",1,2026-01-09 14:45:47,0,5.45.1,pengemudi nya songong skg lambat sering batal pengemudi nya nya bikin bintang pengemudi suka batal tanya mau ambil tidak lama menunggu tiba batal perbaiki dl gojek sangat cekatan skg pd males an,negatif
15979f4c-e173-441d-a4ad-f15e2c392565,user_92382432,"Mudah, praktis.",5,2026-04-05 06:09:22,0,5.55.1,mudah praktis,positif
59699452-4d06-4faa-9cf0-dbca0a192f26,user_03795756,"I will never use Gojek again, ever again. I had one experience to get impolite driver and I gave review as it was, but the driver threatened me. It's really big concern for me and my family safe. Nowadays gojek is getting worst!",1,2026-05-12 16:28:47,0,5.59.1,will never use gojek again ever again had one experience to get impolite pengemudi and gave review as it was but the pengemudi threatened me it really big concern for me and my family safe nowadays gojek is getting worst,negatif
5522b443-1825-4822-bdb2-74bb54846270,user_59998793,titiknya gak pas. aku diturunin di tempat yg salah,1,2026-02-01 03:01:44,2,5.48.2,titiknya tidak pas diturunin tempat salah,negatif
79caa48a-46ab-49f2-833c-53963b6ea089,user_99431158,So far its the best app but it depends on the peak hours.. Great job,5,2026-05-28 03:05:10,0,5.61.1,so far its the best app but it depends on the peak hours great job,positif
0d6ce548-4d6c-4bf7-a56d-ea7176b5d973,user_80231071,best app ever,5,2025-11-05 17:28:26,0,5.38.1,best app ever,positif
e6f318cc-c353-403f-b402-c3484fc95a9a,user_66436360,"Developernya otaknya dimana ya, fitur paling helpfull, ""Dishes"" malah dhilangkan",1,2026-01-08 10:40:44,0,5.45.1,developernya otaknya fitur paling helpfull dishes malah dhilangkan,negatif
2d77d7f3-97be-4419-827c-211d76a5a9d4,user_71879554,"Saya sering di cancel oleh driver, maps untuk penjemputan tidak update di daerah rumah saya, pemilihan Gomart yang jauh. Tolong setidaknya untuk pemilihan Gomart diperbaiki lagi. Terima kasih",2,2025-11-08 09:26:17,0,5.38.1,sering batal pengemudi maps penjemputan tidak update daerah rumah pemilihan gomart jauh pemilihan gomart diperbaiki terima kasih,negatif
9a7c4606-8da6-47aa-87d8-01c34a564a94,user_69340771,SEBEELLLLL BGT GDA YG MW ANGKUT GW AP,1,2026-02-02 00:16:46,0,5.47.1,sebeelllll banget gda mw angkut ap,negatif
a51f353a-1bd0-443a-ae0f-632f2bad409d,user_30885729,"Ga usah belaga"" pake prioritas segala. cari driver ttp aja susah",3,2026-04-04 07:49:33,0,5.54.1,tidak usah belaga pake prioritas segala cari pengemudi ttp susah,netral
e729f06e-da2f-4dc7-bc96-72095e128212,user_74483138,"masa harganya dimahalin pas mau telat, trs gojek² nya suka cancel² sendiri, masa uda dapet, nungguin malah di cancel, trs nunggu lagi, knp kok ga gojeknya aja kalo uda acc gblh cancel?",2,2026-02-05 23:56:47,0,,masa harganya dimahalin pas mau telat terus gojek nya suka batal sendiri masa uda nungguin malah batal terus menunggu knp kok tidak gojeknya kalau uda acc gblh batal,negatif
07466ca8-b5e4-4fc6-aa63-6de69ec0643a,user_61735637,Sangat-sangat buruk. Sering lagg saat buka Go transit. Sering tidak muncul QR saat bayar di Alfa.,1,2026-02-05 00:44:38,1,,sangat sangat buruk sering lagg buka go transit sering tidak muncul qr bayar alfa,negatif
310c9c57-d831-4d4e-8ecc-3be40bd66a3c,user_81282319,ngk bisa dibuka padahal wifi aman,1,2026-03-03 05:10:33,0,5.51.1,ngk dibuka padahal wifi aman,negatif
dec92a41-5c62-47cd-aeaa-6ab8ed526cb4,user_12220903,"I use this app frequently for gofood. Recently drivers canceled my orders, one after another and then the entire order is cancelled. Annoying as this is, it is more annoying that you are waiting an hour to be informed that you are not getting the dinner you are waiting for. after this wasted time I am left starving and scrambling to find an alternative. this needs to be fixed. I cannot depend on your app for food orders at the moment. I'm happy with the service when it works.",2,2025-12-07 11:59:22,131,5.42.1,use this app frequently for gofood recently drivers canceled my orders one after another and then the entire order is cancelled annoying as this is it is more annoying that you are waiting an hour to be informed that you are not getting the dinner you are waiting for after this wasted time am left starving and scrambling to find an alternative this needs to be fixed cannot depend on your app for food orders at the moment happy with the service when it works,negatif
02b28810-8431-47df-8b54-abfd4a0a9b86,user_02377572,tidak bisa kirim foto dari gallery,1,2026-02-28 08:24:34,0,5.51.1,tidak kirim foto gallery,negatif
2da957c2-682a-4e21-bc4d-412b190fe128,user_71934160,help.me a lot,5,2025-12-22 01:24:11,0,5.44.1,help me lot,positif
882c7425-4859-4490-b55f-3256a23b57a2,user_67788204,too much delay by the system,1,2025-12-01 11:09:55,1,5.5.1,too much delay by the system,negatif
6d30125f-b67d-42cd-acfe-e7fca56c91a2,user_52146085,Tolong dibuatkan fitur avoid dari user ke driver. Akhir akhir ini sering ketemu driver attitudenya mines terutama gocar.,1,2026-01-24 19:18:09,0,5.46.2,dibuatkan fitur avoid user pengemudi akhir akhir sering ketemu pengemudi attitudenya mines terutama gocar,negatif
e3ba3d08-82bd-47eb-8bc1-f7d954ad17ee,user_06672239,"sekarang mau apa² tinggal buka gojek, semuanya ada. mau kesana kemari dari yang paling murah sampai premium juga bisa, yang pasti sih ga khawatir pulang malem :) sebagai genz yang jarang bawa cash, fitur gopay yang ada di gojek sangat membantu, bisa bayar apapun di manapun dan pergi ke manapun ga khawatir ga bawa dompet. yang terakhir, aku dukung gojek sebagai langkah awal dukung Indonesia menjadi lebih maju. besttt bangettt!!!",5,2026-03-19 02:50:13,0,5.52.1,sekarang mau apa tinggal buka gojek semuanya mau kesana kemari paling murah premium sih tidak khawatir pulang malem genz jarang bawa cash fitur gopay gojek sangat membantu bayar apapun manapun pergi manapun tidak khawatir tidak bawa dompet terakhir dukung gojek langkah awal dukung indonesia menjadi lebih maju besttt bangettt,positif
e196a7d0-0c5a-4036-95a2-204c5a4f1142,user_08374772,"udh tiba2 di cancel nyari gojeknya susah banget, dumb app",1,2025-11-14 10:50:33,0,,tiba batal nyari gojeknya susah sangat dumb app,negatif
2e83e4a9-0ab5-4ef4-9d91-368465a4d790,user_56281848,"the new update made chat constantly unavailable and severely impacts not just UX, but my day to day experience in contacting drivers.",1,2025-11-19 00:55:46,0,5.39.1,the new update made chat constantly unavailable and severely impacts not just ux but my day to day experience in contacting drivers,negatif
c1175dd5-22b8-46b3-93b4-5b4dededf58a,user_48558806,"minn evaluasi dong, tadi aku pake gomart, ternyata ada yg error di alfanya, pihak kasir ngga mau ngembaliin uang pdhl 100 lebih, barang ngg sampe rumah karena driver dilarang ngirim ke rumah",2,2026-06-09 07:58:15,0,5.61.1,minn evaluasi dong tadi pake gomart ternyata gagal alfanya pihak kasir tidak mau ngembaliin uang padahal lebih barang ngg sampe rumah pengemudi dilarang ngirim rumah,negatif
92ab136b-1906-4915-9b41-480c6b90aaae,user_69623278,super good,5,2025-12-23 16:19:41,0,5.44.1,super good,positif
7a8d68b0-9d61-4e4d-8c41-19c2a32bf525,user_18536765,applikasi Ga bisa nyari driver (lama) tapi di cancel ga bisa.. kan bapuk nih app!,1,2026-03-24 15:40:46,0,,applikasi tidak nyari pengemudi lama batal tidak kan bapuk app,negatif
cc2d5532-f5df-4c21-bd91-01b3697a203c,user_11295505,aplikasi chat jelek saat hujan. jadi lambat komunikasi dengan driver. belakangan ini selalu dapat driver yang jauh dan harga meningkat.,1,2026-03-10 10:24:06,0,5.52.1,aplikasi chat jelek hujan jadi lambat komunikasi pengemudi belakangan selalu pengemudi jauh harga meningkat,negatif
9458ec37-e6c9-4b45-9907-5571f6c90fd7,user_96973466,"ya ya, cancellation fee also charge to my card while cancelling the rider, have your all thought what would be the reason for cancelling the ride? have your think about how to improve riders attitude on taking own sweet time, not moving or otw towards driving to ride us? Always app saying 6 mins will reach ended up i waited for 20 mins for the driver to come, can your please think about what could be the reason i cancel the rider? and your just charge my card for 4 dollors for cancellation fee?",1,2026-01-12 16:15:57,0,5.45.1,cancellation fee also charge to my card while cancelling the rider have your all thought what would be the reason for cancelling the ride have your think about how to improve riders attitude on taking own sweet time not moving or otw towards driving to ride us always app saying mins will reach ended up waited for mins for the pengemudi to come can your please think about what could be the reason batal the rider and your just charge my card for dollors for cancellation fee,negatif
ff577526-438e-4488-b310-5e7313568392,user_29758772,"ini aplikasi kok isinya banyak driver ga niat, udah nunggu lama malah ga bergerak. minimal kalau ga mau jemput itu ngomong. kalau 1 atau 2 driver bolehlah. lah ini banyak yang begitu.",1,2025-12-27 15:52:20,0,5.44.1,aplikasi kok isinya banyak pengemudi tidak niat menunggu lama malah tidak bergerak minimal kalau tidak mau jemput ngomong kalau pengemudi bolehlah lah banyak,negatif
ddb0120c-f687-4c68-ab0d-1588436c69ab,user_01642426,apps sudah mau order dan sudah dklik tidak mau pindah layar ga tau sudah ter order atau belum... saat ini jadinya hang,3,2026-02-16 04:09:27,0,5.49.1,apps mau order dklik tidak mau pindah layar tidak tau ter order belum jadinya hang,netral
15d6bfc3-a1cf-4107-acd9-a7a5444e9538,user_73344007,"lama cari driver, driver gamau respon chat.",1,2026-02-04 01:13:52,0,5.45.1,lama cari pengemudi pengemudi gamau respon chat,negatif
e886cc87-62b3-4696-b5f9-317417be87fa,user_14665903,"Sejak ada fitur bayar 3000 kalau cancel, driver sengaja tidak gerak agar di cancel oleh penumpang.",1,2026-06-01 11:04:04,0,5.61.1,sejak fitur bayar kalau batal pengemudi sengaja tidak gerak batal penumpang,negatif
38650bb0-e38c-4f2f-b98f-66422e0b52da,user_48931229,gud job cepat tepat,5,2026-02-06 02:43:41,0,5.48.2,gud job cepat tepat,positif
dc811b7b-e248-4087-8d1b-13d733190f4c,user_84370375,Cari driver buat gofood tambah susah. Dah laper banget tp nggk dapet² alhasil cancel orderan sndiri!!!,1,2025-12-05 12:14:14,1,,cari pengemudi gofood tambah susah laper sangat nggk alhasil batal pesanan sndiri,negatif
8385e512-40f3-43aa-b1ef-39ad9899b38e,user_40117108,"saya ingin menyampaikan keluhan terkait dengan driver ojol yang TIDAK mengerti batasan antara driver dengan customer , ini bukan tentang pelecehan , namun sikap dan attitude yang buruk oleh seorang driver gocar di daerah serang Banten. 1. mereka selalu meminta uang tambahan diluar dari batas harga yang telah ditentukan dari aplikasi , dan tidak mau menjemput jika tidak di bayar lebih sesuai apa yang dia minta 2. mengemudi sambil bermain HP 3. meminta hal yang merepotkan customer",2,2026-02-22 16:16:25,1,5.38.1,menyampaikan keluhan terkait pengemudi ojol tidak mengerti batasan pengemudi customer bukan pelecehan sikap attitude buruk seorang pengemudi gocar daerah serang banten selalu meminta uang tambahan diluar batas harga ditentukan aplikasi tidak mau menjemput tidak bayar lebih sesuai apa minta mengemudi bermain hp meminta merepotkan customer,negatif
0631e6ac-1e92-449f-9faf-434bc1abf65e,user_57671730,"From the best to the worst apps. I can see nearby drivers, but I never got picked up.",1,2026-03-24 16:30:42,0,5.53.2,from the best to the worst apps can see nearby drivers but never got picked up,negatif
7bc80124-41dc-4835-b44c-805088fb4a97,user_31467424,often cannot run,4,2026-02-03 00:39:42,0,5.48.2,often cannot run,positif
0effa18e-fdf7-431e-a492-c5415ab9c480,user_97487449,promo nya banyak,5,2026-03-01 09:47:31,0,,promo nya banyak,positif
2ed0d08c-30c4-47d2-ada8-0678c71c342a,user_52912614,wonderful. except when raining. or when drivers decide they do not want to accept the fair or the provided request. they'd rather cancel than work. and when you order and no drivers accept they say its your fault and say to call them. ridiculous service. good sometimes. but overall annoying. they should take away the drivers ability to CANCEL.,2,2026-02-05 13:53:42,1,5.48.2,wonderful except when raining or when drivers decide they do not want to accept the fair or the provided request they rather batal than work and when you order and no drivers accept they say its your fault and say to call them ridiculous service good sometimes but overall annoying they should take away the drivers ability to batal,negatif
3db4ba29-908b-441c-b890-6aeb894a9598,user_77522182,"pelayanannya tidak bagus, tidak dapat diandalkan dalam segala kondisi cuaca. lebih baik pilih jasa layanan lain atau memang sudah semestinya ga bergantung dengan app.",1,2026-05-26 12:20:46,0,5.61.1,pelayanannya tidak bagus tidak diandalkan segala kondisi cuaca lebih baik pilih jasa layanan memang semestinya tidak bergantung app,negatif
8f63d1e7-442f-4b02-a805-56dba38fd914,user_22173698,"coba diadakan verifikasi dua langkah saat mau ada transaksi dong, saya kepencet beli gofood gabisa di cancel",1,2026-01-06 04:20:33,0,5.44.1,coba diadakan verifikasi langkah mau transaksi dong kepencet beli gofood tidak batal,negatif
84d18819-8045-4b8b-8638-ac32d312a643,user_70004266,"Amazing app. Must download, including for visitors in Indonesia. Helps with shopping, transport, deliveries, food, paying stuff in shops, etc. Works if you have an Indonesian phone number. You can top up in mini markets all over the country.",5,2026-02-23 11:35:16,4,5.50.1,amazing app must download including for visitors in indonesia helps with shopping transport deliveries food paying stuff in shops etc works if you have an indonesian phone number you can top up in mini markets all over the country,positif
d048d5fa-c866-40d3-aae4-58f04bcc5f67,user_00549790,keep up the good work.. 👍🏻,5,2026-03-19 00:01:37,0,5.52.1,keep up the good work,positif
f50eb49e-4081-4905-92a3-10f6ac277e28,user_14934827,komplain dengan CS namanya EMIL malah kabur masalah tidak diselesaikan,1,2026-01-01 10:56:36,0,5.44.1,komplain cs namanya emil malah kabur masalah tidak diselesaikan,negatif
e9c296dc-0ebe-4da7-88c4-39125f438d42,user_55188529,DRIVER BANYAK PADA GAMAU AMBIL PADAHAL DEKET,1,2025-11-30 15:00:09,1,,pengemudi banyak gamau ambil padahal deket,negatif
72915c70-3a7f-4762-937d-251a4a5d1c6f,user_53037227,"Dapat drivernya jauh terus, padahal yg dekat banyak",4,2026-01-02 11:43:11,0,5.44.1,drivernya jauh terus padahal dekat banyak,positif
2f3394f9-abc1-46c0-9015-29e153d51961,user_85621489,GPS and pinning the correct po lace is inaccurate causing argument with drivers. this is happening since before covid 19. Complain before and no improvement on Ur GPS MAPPING,3,2026-02-16 22:58:55,0,5.49.1,gps and pinning the correct po lace is inaccurate causing argument with drivers this is happening since before covid complain before and no improvement on ur gps mapping,netral
4f4bfb2b-b2ed-48d0-8f27-365a440754b6,user_21414616,Tampilan gojek di 2 Januari 2026 yang tidak lagi menunjukkan posisi driver ada dimana justru sangat menyusahkan. Lebih baik munculkan lagi supaya customer bisa memantau dimana posisi driver. terimakasih,5,2026-01-01 15:19:17,0,5.44.1,tampilan gojek januari tidak menunjukkan posisi pengemudi justru sangat menyusahkan lebih baik munculkan customer memantau posisi pengemudi terimakasih,positif
7b34a6c2-e2c8-45e6-a331-da3d83975b4b,user_96155997,"Pusat bantuan benar-benar tidak berguna. Chat dengan CS hanya menyediakan opsi cepat/ template, tidak ada opsi untuk ketik permasalahan sendiri sehingga sangat membingungkan untuk menghubungi CS. Bagaimana jika saya mendapat masalah yang tidak terdaftar dalam opsi cepat tersebut? Penggantian alamat email juga tidak pernah berhasil, tidak ada pemberitahuan kenapa gagal, setiap diganti selalu kembali lagi ke email lama. Padahal saya cuma mau koreksi alamat email yang salah.",2,2026-02-18 05:18:30,1,5.49.1,pusat bantuan benar benar tidak berguna chat cs menyediakan opsi cepat template tidak opsi ketik permasalahan sendiri sangat membingungkan menghubungi cs bagaimana mendapat masalah tidak terdaftar opsi cepat tersebut penggantian alamat email tidak pernah berhasil tidak pemberitahuan gagal diganti selalu email lama padahal cuma mau koreksi alamat email salah,negatif
76dd8766-3d6f-4f00-91af-f7f2a149f0b3,user_12098322,"SUSAH CARI DRIVER. hari pertama dari jam setengah 4 sore gadapet dapet driver sampe jam 8 malam (kena cancel 3×). trs hari ini jam 8 sampe jam 10 kena 2× cancel. BUANG BUANG WAKTU PARAH, kalau gaada driver harusnya dari awal cancel aja daripada nungguin gajelas gini. udah nunggu lama, ganti resto juga udah tutup semua. buang buang waktu + JELEK banget",1,2026-04-09 14:49:48,0,5.55.2,susah cari pengemudi hari pertama jam setengah sore gadapet pengemudi sampe jam malam kena batal terus hari jam sampe jam kena batal buang buang waktu buruk kalau gaada pengemudi harusnya awal batal nungguin gajelas begini menunggu lama ganti resto tutup semua buang buang waktu jelek sangat,negatif
17404350-92b1-41ec-bf4c-64a5748f8421,user_18452896,"if I can give 0 star I will give 0 star. booked a ride at 1505, app says 9min, waited until 15:27 to be pick up. and this always happens",1,2026-01-22 07:28:00,0,5.46.2,if can give star will give star booked ride at app says min waited until to be pick up and this always happens,negatif
832bd6b2-a2c1-4bba-84ff-8f3d87f0805c,user_75539349,LEMOT!!!!! DARI KEMARIN LOADING APLIKASI LEMOOOTTTTTT TOT TOT!!!! JIJIK BANGET SIH,1,2026-03-03 09:23:39,0,5.50.1,lambat kemarin loading aplikasi lemoootttttt tot tot jijik sangat sih,negatif
996eab6d-978c-47b3-86f4-295bf6ee5978,user_00392906,nice work,5,2026-05-25 11:16:59,0,,nice work,positif
414a2b8a-7106-488b-ba8c-0188fd7b509a,user_13397152,"Drivernya suka ngelunjak. Udah ditungguin lama, taunya dicancel. Sering banget kaya gitu. Kalo kira2 mau cancel, minimal bilang dulu biar ga nunggu sia2. Atau minimal bisa dikontak deh.",2,2026-03-12 08:10:45,0,5.46.2,drivernya suka ngelunjak ditungguin lama taunya dicancel sering sangat kaya kalau kira mau batal minimal bilang dulu biar tidak menunggu sia minimal dikontak deh,negatif
edcb4106-727f-4b24-afbd-cd51b5395205,user_98258430,mekanisme nyari driver yg jauh pas hujan tuh nyusahin semua org.,1,2025-12-06 12:01:09,0,5.42.1,mekanisme nyari pengemudi jauh pas hujan nyusahin semua org,negatif
a7582777-b3d2-464b-912d-871a6c74f7c4,user_76459571,Kalau di telpon gojek kita gk bisa angkat. gk ada pop up telfon nya. gk bisa matiin dan gk bisa angkat. tolong di perbaiki,1,2025-11-24 14:42:06,1,5.40.1,kalau telpon gojek tidak angkat tidak pop up telfon nya tidak matiin tidak angkat perbaiki,negatif
78d1e54d-a526-4f9a-8a92-c0b5c7486c16,user_06225695,Titik jemput jauh banget error mulu,1,2025-12-09 01:07:49,0,,titik jemput jauh sangat gagal mulu,negatif
2882c352-62c4-4e0f-b4a4-7ca403d6daae,user_65855622,"Aplikasi gila. Dari driver batalin tanpa ada pengganti CS left chat unresolved, system cancel sendiri tanpa ada penggantian. Bikin repot alur nya ga jelas",1,2026-03-07 06:18:07,0,5.51.1,aplikasi gila pengemudi batalin tanpa pengganti cs left chat unresolved system batal sendiri tanpa penggantian bikin repot alur nya tidak jelas,negatif
dc437da5-2225-4f02-9413-f0a6d8ff7600,user_10854207,selalu dipersulit mau tutup akun bad application,1,2025-12-02 11:45:56,0,5.41.1,selalu dipersulit mau tutup akun bad application,negatif
8fef11c3-ce67-4147-8c8e-baf7ea18a638,user_79350391,Scammer app,1,2026-05-01 05:43:22,0,5.58.1,scammer app,negatif
afde2964-729c-494f-accb-f8184c151764,user_15501379,ribett dan mahal,1,2026-02-03 17:15:51,0,,ribett mahal,negatif
74b1ba8b-d4bc-48f2-8474-ea0276d16408,user_41747903,mempermudah hidup,5,2026-03-13 00:19:54,0,5.52.1,mempermudah hidup,positif
5691f187-a7da-42c2-960a-9e5e3ae88ad1,user_51714322,sesuai dengan yg diharapkan,5,2026-03-28 13:37:21,0,5.53.2,sesuai diharapkan,positif
6d5f8351-564f-4547-9d9f-1d843e7d557a,user_83648513,I am satisfied with ur service,5,2026-01-29 09:41:52,0,5.47.1,am satisfied with ur service,positif
f7957414-7239-46e5-920f-9aa7ea632c16,user_18837095,"UI nya friendly, ga berat juga",5,2025-11-06 14:22:51,0,5.37.1,ui nya friendly tidak berat,positif
7a51a130-442b-4c04-b18a-ae49586c4ac5,user_81968235,lumayan membantu saat dibutuhkan,4,2026-06-02 14:31:26,0,5.61.1,lumayan membantu dibutuhkan,positif
623e7e41-d422-452c-b1d4-6cd12dd9382b,user_63846430,CUSTOMER SERVICE SUDAH TIDAK ADA. PELAYANAN PAYAH,1,2025-12-12 13:40:31,1,4.84.1,customer service tidak pelayanan payah,negatif
fe289a32-eaf9-4445-a28e-71c132404bf6,user_55677196,"Ini kenapa aku gak bisa masuk akun gojek dari kemarin, error terus",1,2026-03-11 21:49:20,0,5.52.1,tidak masuk akun gojek kemarin gagal terus,negatif
1cc46bd3-b451-4561-a07b-315c91e721f1,user_96431931,"jera pakai, order go ride lama dapat rider, lupa cancel langsung tutup aps, saldo gopay kepotong, orderan bisa finish, di complain gagal perkara udah lebih 1 x 24 jam. lawak",1,2026-05-25 12:13:53,0,5.61.1,jera pakai order go ride lama rider lupa batal langsung tutup aps saldo gopay kepotong pesanan finish complain gagal perkara lebih jam lawak,negatif
3fced021-0719-4615-9215-da2a9c302be0,user_09712707,"Lokasi jemput tidak bisa pilih tepat sesuai lokasi gps saya, hanya bisa di luar kompleks. Saya akan perbaharui review setelah gojek baiki dulu",1,2026-03-17 11:43:59,0,5.52.1,lokasi jemput tidak pilih tepat sesuai lokasi gps luar kompleks perbaharui review gojek baiki dulu,negatif
d7f51707-76e7-4de3-a2d3-a5b45876c4c1,user_49783597,Mahal.... uninstall....,2,2026-05-27 12:05:49,0,5.61.1,mahal uninstall,negatif
fababcc2-6c19-4e3e-bf2b-a570c099873d,user_90248856,Berikan hak driver!!!,1,2026-03-13 23:38:10,0,,berikan hak pengemudi,negatif
c3d3b94d-2a13-447a-912b-7f9dd83c42e5,user_75472328,skrg susah banget dapet driver meskipun udah ga pake mode hemat. aneh,1,2026-01-30 00:09:52,0,5.47.1,sekarang susah sangat pengemudi meskipun tidak pake mode hemat aneh,negatif
b3b76423-d04c-462b-ac9c-3d70836025e5,user_98955139,"Driver gocar selalu dapat yang jauh sekali, driver sering minta penumpang yang cancel dan gak mau cancel dari driver, bikin repot aja. Seharusnya bikin dong kpi buat mitra driver yg benar supaya driver terdekat mau ambil orderan dan gak boleh nolak order.",2,2026-03-10 00:40:28,0,5.52.1,pengemudi gocar selalu jauh sekali pengemudi sering minta penumpang batal tidak mau batal pengemudi bikin repot bikin dong kpi mitra pengemudi benar pengemudi terdekat mau ambil pesanan tidak nolak order,negatif
10547c27-ec10-4f38-ad26-4b40f92f4f35,user_76197574,super convenient,5,2026-03-18 02:41:51,0,5.52.1,super convenient,positif
997a988f-f00a-403d-9327-a35735368b9a,user_82033522,I've already canceled an order but it still giving me driver. so I have to pay him with cash even though I've found another transport option,2,2026-04-17 17:44:29,0,5.55.2,ve already canceled an order but it still giving me pengemudi so have to pay him with cash even though ve found another transport option,negatif
578f7c6f-73af-492b-874d-f7ae9214d2b7,user_57056761,fast services,5,2025-12-03 08:42:11,0,5.41.1,fast services,positif
fc749a4e-9ad5-4781-9d0e-27f9c8bd1d4d,user_86345711,jempolll,5,2026-05-09 09:18:44,0,5.59.1,jempolll,positif
699c6f43-d808-44b7-b22c-815ab99f6f74,user_50596269,"gimana sih, udah pesen gojek mau pulang malah di cancel² terus non stop udah 3 jam saya stuck di lokasi. gak ada yang mau accept Dari tadi. apa lagi pesen makan, lagi mau buka udah laper ehh pas di pesen tunggu lagi 4 jam karena gak ada yang mau ambil pesenan saya.",1,2026-03-10 08:30:49,0,5.52.1,bagaimana sih pesan gojek mau pulang malah batal terus non stop jam stuck lokasi tidak mau accept tadi apa pesan makan mau buka laper ehh pas pesan tunggu jam tidak mau ambil pesenan,negatif
b567d4a2-6d31-48f4-a479-bbc7c173539f,user_36702369,"gatau belakangan order gofood selalu di cancel oleh sistem, padahal udah bersedia nunggu dan udah ada driver yang mau pick up",1,2026-02-19 09:48:06,0,5.49.1,gatau belakangan order gofood selalu batal sistem padahal bersedia menunggu pengemudi mau pick up,negatif
aea87ca7-bac4-4ed0-9311-0a25b5ddc375,user_31233158,"semenjak puasa susah dapet gojeknya, yg kasian customer sama drivernya, yg untung managementnya aja",1,2026-03-17 23:03:25,0,5.52.1,semenjak puasa susah gojeknya kasian customer sama drivernya untung managementnya,negatif
02d24e2a-0208-4f62-beb9-71435a9ce780,user_88461001,lagi transit cuma mau cek saldo gopay di Singapur malah request driver 👎🏻👎🏼,2,2026-05-25 00:52:08,0,5.61.1,transit cuma mau cek saldo gopay singapur malah request pengemudi,negatif
fc14e017-20f0-4d41-9bcc-eb6a697681f6,user_60974086,saldo saya 131.000 saya top up 1.000.000 harusnya saldo saya 1.131.000 kenapa jadi 1.080.000?? Customer servis juga tidak berguna. saya pengguna gojek tetap kenapa pelayanan jadi seperti ini? sepertinya saya harus pindah ke app lain.,1,2026-05-10 07:09:17,1,5.59.1,saldo top up harusnya saldo jadi customer servis tidak berguna pengguna gojek tetap pelayanan jadi sepertinya pindah app,negatif
5011fe08-b000-4d51-9324-09676fe94644,user_66370510,Tidak bisa lagi ubah/edit fitur dari cash ke gopay saat udah dalam perjalanan,1,2026-06-03 01:08:25,1,5.61.1,tidak ubah edit fitur cash gopay perjalanan,negatif
584c8945-83d6-4b03-a161-19be4f4bdbbf,user_99590886,"trash app, waiting for hours to get a ride",1,2026-06-07 04:30:09,0,5.61.1,trash app waiting for hours to get ride,negatif
320ab28b-fa50-40d5-89ee-a6683181df19,user_71345719,This dull app does not allow orders done by mistake to be cancelled when the driver has already picked up the wrong order. The driver did not know how to cancel the order too or maybe he did not want because it was for higher amount 13.76 eur. I changed the location to a closer destination (5mins) so he can finish the ride without me and continue working but the app charged me the full amount of close to 14 eur and there is no human app support where i can report this also....,1,2026-04-24 00:58:42,0,5.56.2,this dull app does not allow orders done by mistake to be cancelled when the pengemudi has already picked up the wrong order the pengemudi did not know how to batal the order too or maybe he did not want because it was for higher amount eur changed the location to closer destination mins so he can finish the ride without me and continue working but the app charged me the full amount of close to eur and there is no human app support where can report this also,negatif
14192649-eb4a-4ba4-bc16-79a6ef8727e2,user_43726203,"Volume notif menggangu sekali di kantor, kecilkan suara notif nya,, mana ngga bisa diatur notif promosi sama notif pesanan",3,2025-12-14 09:44:35,0,5.43.1,volume notif menggangu sekali kantor kecilkan suara notif nya mana tidak diatur notif promosi sama notif pesanan,netral
d26d9ba4-cbca-4d75-b48b-01f01ef7b41b,user_76223397,Bad services,1,2026-03-03 18:45:22,0,5.51.1,bad services,negatif
4c052e09-8ff0-4f5d-9c52-e6b17298c8cc,user_74210757,cs and ai helper is useless,1,2025-12-26 16:00:30,1,5.44.1,cs and ai helper is useless,negatif
dfd3717e-eaa9-4182-8ec8-eef89e13b6de,user_19425163,"Terrible App, wait time for gofood went from reasonable TO 3 HOURS AFTER ORDER, WHAT THE HELL IS WRONG WITH THIS APP NOW!?",1,2026-03-29 04:08:17,0,5.53.2,terrible app wait time for gofood went from reasonable to hours after order what the hell is wrong with this app now,negatif
351c4747-bbec-485a-bf31-cc390c3b593c,user_62046456,"I ordered two driver for gocar. The first one did not reply or read my message at all, AT ALL. Waiting 6 minutes for nothing. The second one read my message and moved towards me, but suddenly moved to the other direction, did not read my message. What the heck is this Gojek? Same problem after 4 years?",3,2025-11-12 07:32:34,0,5.38.1,ordered two pengemudi for gocar the first one did not reply or read my message at all at all waiting minutes for nothing the second one read my message and moved towards me but suddenly moved to the other direction did not read my message what the heck is this gojek same problem after years,netral
b73a7475-8bc2-4df6-81a0-4507740aedcc,user_62817023,"selalu dapet driver yang jauh, harga melonjak tiap hari, ga jelas",1,2026-02-02 23:31:03,0,5.33.1,selalu pengemudi jauh harga melonjak tiap hari tidak jelas,negatif
233244b4-378c-4542-a5a9-5a2352fa6127,user_06038535,"1. resto ga bs dikontak jika ada yg mau ditanyakan, hrs mereka yg tlp. 2. gojek plus malah hrga lebih tinggi daripada gojek biasa. 3. pemilihan rute terkadang membuat driver berputar jauh.",2,2025-12-06 04:23:19,0,5.42.1,resto tidak dikontak mau ditanyakan hrs tlp gojek plus malah hrga lebih tinggi gojek biasa pemilihan rute terkadang membuat pengemudi berputar jauh,negatif
3b9c4833-c957-4f9a-961f-490a35f92b75,user_68120850,The best pokoknya,1,2026-04-16 12:55:51,0,5.56.2,the best pokoknya,negatif
eb66f2ca-0fc9-4f80-afd6-06a1ca804fe0,user_12028806,"tiba tiba jam 2 pagi lg tidur eh besonya kok ada motong di gojek plus, dipencet ga pernah, daftar ga pernah, balikin lah, bukan gitu cara bisnis yg jujur",1,2026-05-29 15:21:43,0,5.61.1,tiba tiba jam pagi lg tidur eh besonya kok motong gojek plus dipencet tidak pernah daftar tidak pernah balikin lah bukan cara bisnis jujur,negatif
115f1be9-3d59-42dd-8e73-832062c23623,user_92606838,"Tidak ada keterangan orderan gofood tiba tiba dibatalkan tanpa ada pemberitahuan, buang buang waktu",1,2025-12-27 13:53:43,0,5.44.1,tidak keterangan pesanan gofood tiba tiba dibatalkan tanpa pemberitahuan buang buang waktu,negatif
3cc86018-cc42-44ff-8db3-03d6cdd99777,user_59198142,Gofood harga pengiriman nya mahal,4,2026-02-13 23:37:11,0,5.49.1,gofood harga pengiriman nya mahal,positif
ad87edcd-2860-492d-aeb2-cebda05852b3,user_15017131,aplikasinya ga jelas. suka ga ada sinyal apalagi musim hujan,1,2025-12-23 01:27:08,0,5.44.1,aplikasi tidak jelas suka tidak sinyal musim hujan,negatif
cf0b453e-5523-41c8-8542-be3126d87be1,user_84557679,sulit dapet driver,1,2026-04-12 11:38:25,0,5.56.1,sulit pengemudi,negatif
85e4bc40-fb36-4d84-bb7e-944fc625cb9e,user_32779244,"your server got hacked, after registration, scan texts coming",1,2026-04-19 16:22:25,0,5.56.2,your server got hacked after registration scan texts coming,negatif
76cec76c-619f-49e1-938b-b16ac15dddef,user_04047194,Overall a very good app i can get to point a to b pretty quickly. heck i can even order food.,5,2025-11-20 23:05:02,1,5.39.1,overall very good app can get to point to pretty quickly heck can even order food,positif
bfb1f3ca-833a-47c9-94ce-70efb66fbb8c,user_86172479,useful,5,2026-02-06 23:56:49,0,5.26.1,useful,positif
e3c09b20-b288-4d7d-8fa1-953ed1bb7048,user_71623026,"saat mau mengirim foto di chat GO-SEND, tidak ada pilihan dari gallery tapi harus foto langsung dengan kamera, padahal memberi instruksi dari foto yang sudah ada. CS saat ini sistem nya beda seperti dulu. mungkin setiap pilihan ada pilihan sampaikan langsung ke CS karena di pilihan spesifik tidak ada pilihan yang dibutuhkan. tapi ini harus mencari dulu pertanyaan/ keluhan yang sesuai, namun tidak ada.",3,2025-12-25 05:00:23,1,,mau mengirim foto chat go send tidak pilihan gallery foto langsung kamera padahal memberi instruksi foto cs sistem nya beda dulu mungkin pilihan pilihan sampaikan langsung cs pilihan spesifik tidak pilihan dibutuhkan mencari dulu pertanyaan keluhan sesuai tidak,netral
c9b972ba-ed00-4c7b-aeb1-25186280210d,user_10743944,"ini kenapa drivernya jika ongkosnya 55000 dapetnya 35000? banyak driver disini disuruh cancel gara² dapet total cost itu dari mereka. satu kali kejadian driver nyuruh cancel sampe saya ketakutan kena dimalingin, akhirnya saya sampe jadi bayar pake bca ke bca dia, terus ini barusan kedua kalinya saya kena lagi, saya paksain dengan lembut bahwa saya akan kasih tips, akhirnya jadi saya kasih tips. tolong lah dibenarkan sistemnya, banyak driver nyuruh cancel gara² dapet cost begitu potongannya.",2,2026-06-03 11:45:28,1,5.44.1,drivernya ongkosnya dapetnya banyak pengemudi disini disuruh batal gara total cost satu kali kejadian pengemudi nyuruh batal sampe ketakutan kena dimalingin akhirnya sampe jadi bayar pake bca bca terus barusan kedua kalinya kena paksain lembut kasih tips akhirnya jadi kasih tips lah dibenarkan sistemnya banyak pengemudi nyuruh batal gara cost potongannya,negatif
c318c118-4b82-40d0-b312-ec5699d43259,user_56087651,"Saran saya harusnya tiap mau batal ada option kalau driver sengaja menjauh/diam tidak bergerak karena tidak mau cancel. Dan setiap orang pilih option pembatalan ini, driver kena konsekuensi. Bny banget driver Goride/Gocar yg sengaja diam ga bergerak atau jalan menjauh karena ga mau ambil orderan tapi driver ga mau cancel orderannya. Customer hanya bisa sabar sabar sabar akhirnya waktu terbuang jadi telat karena menunggu driver sampah seperti ini. Apk sebelah jarang loh. Cm gojek doang yg sering",1,2026-02-26 01:54:15,2,5.50.1,saran harusnya tiap mau batal option kalau pengemudi sengaja menjauh diam tidak bergerak tidak mau batal orang pilih option pembatalan pengemudi kena konsekuensi bny sangat pengemudi goride gocar sengaja diam tidak bergerak jalan menjauh tidak mau ambil pesanan pengemudi tidak mau batal orderannya customer sabar sabar sabar akhirnya waktu terbuang jadi telat menunggu pengemudi sampah apk sebelah jarang loh cuma gojek doang sering,negatif
b7ae3908-878d-4d69-ab0a-36e183cdff71,user_18560219,"Order GoFood di Gacoan. MITRA tangani 2 pengantaran. Yang diantar ke saya SALAH. Bukan pesanan saya. Sesudah menunggu lama, dana yang direfund kurang dari total order saya. Komplain di aplikasi maupun email, hanya jawaban template berulang2 . Bahwa refund sudah sesuai. Ada selisih kok sesuai? Anak SD saja bisa tahu selisihnya. Customer sudah rugi, malah nambah rugi.",1,2026-06-18 10:42:08,1,5.63.1,order gofood gacoan mitra tangani pengantaran diantar salah bukan pesanan menunggu lama dana direfund kurang total order komplain aplikasi maupun email jawaban template berulang refund sesuai selisih kok sesuai anak sd tahu selisihnya customer rugi malah nambah rugi,negatif
d51da92d-3293-4497-a560-890991ef1e29,user_00107601,"hard to find drivers when it rains it's about the signal thing, it's just been gojek's prob since years ago",1,2026-04-02 11:43:18,0,5.53.2,hard to find drivers when it rains it about the signal thing it just been gojek prob since years ago,negatif
a97242e0-3716-4367-8390-24c5fd6d51df,user_01038094,"udah diproses makanannya, udah dapet driver. tiba² di-cancel by system. cek bantuan ga bisa karena ""sistem sibuk"". deploy on Friday night with vibe code?",1,2026-01-30 12:30:02,345,5.47.1,diproses makanannya pengemudi tiba batal by system cek bantuan tidak sistem sibuk deploy on friday night with vibe code,negatif
1567c6fa-8a4f-4d76-8e42-f338b453ec61,user_54741050,"mengapa dibagian tip driver bagian keypad 0 dan deletenya malah tidak bisa diakses... tolong dibetulkan ya, terimakasih",4,2026-05-29 07:26:44,0,5.61.1,dibagian tip pengemudi bagian keypad deletenya malah tidak diakses dibetulkan terimakasih,positif
6263fa29-5842-4099-b593-480e8209070a,user_15183657,kalo belum menuju titik jemput gausah sok²an diterima orderannya. seakan² udah otw padahal lagi nganterin pelanggan lain. kan ngehe !!!,1,2025-11-22 02:12:17,0,5.40.1,kalau belum menuju titik jemput gausah sok an diterima orderannya seakan otw padahal nganterin pelanggan kan ngehe,negatif
62eb7db6-d6ed-403e-993d-c5ce55567952,user_61071466,"I don't think Gojek cares about people. The map pinpoint in the Gojek app was incorrect, causing the first driver to go to the wrong location, and his motorbike broke down. I then arranged a second driver and guided him manually to complete the delivery. However, he had to return to the wrong pinpoint to finish the order. Meanwhile, the first driver still cannot end the trip after 4 hours. I’ve contacted support via email, phone, and app, but received no response. This is unfair",1,2026-04-26 15:02:52,1,5.57.2,don think gojek cares about people the map pinpoint in the gojek app was incorrect causing the first pengemudi to go to the wrong location and his motorbike broke down then arranged second pengemudi and guided him manually to complete the delivery however he had to return to the wrong pinpoint to finish the order meanwhile the first pengemudi still cannot end the trip after hours ve contacted support via email phone and app but received no response this is unfair,negatif
a8f5d39f-1ed8-4502-b8b4-1c2af7d6303e,user_45194418,"harga opang sama Ojol, lebih murah Opang, giliran mode hemat banyak drama, eh pas ganti mode normal langsung ada, padahal posisinya ojol di peta terlihat jelas ada, hanya saja tidak mau ambil jika mode hemat.. padahal udah langganan plus,.. PAYAH, NIPU G GUNA LANGGANAN PLUS, SAMA2 MAHAL..",2,2026-02-03 11:27:40,0,5.45.1,harga opang sama ojol lebih murah opang giliran mode hemat banyak drama eh pas ganti mode normal langsung padahal posisinya ojol peta terlihat jelas tidak mau ambil mode hemat padahal langganan plus payah nipu langganan plus sama mahal,negatif
3b45eb75-028d-418c-bb1f-635654174c01,user_89938944,"sering di cancel terutama grab car, top up kesini banyak ruginya",1,2025-12-10 21:06:49,0,,sering batal terutama grab car top up kesini banyak ruginya,negatif
5b433153-6806-4f42-b16e-df8049b17cc6,user_75503640,"gojek consistently has the worst drivers, support and app experience out of all the ride hauling platforms",1,2026-04-13 17:22:52,0,5.55.2,gojek consistently has the worst drivers support and app experience out of all the ride hauling platforms,negatif
d27a7d57-c3ff-4c8f-a72a-98ea82789327,user_09548744,"There is no driver to pick up my order, especially if use the ""Hemat"" one. I don't understand why Gojek need to make this feature only to be avoid by the driver. Also I waited an hour for my GoFood just to canceled by the driver! I ordered more than an hour before imsak and now I don't have any food for my sahoor. Poor Gojek! This is really dissapointed because I use Gojek for years.",1,2026-02-18 21:27:03,1,,there is no pengemudi to pick up my order especially if use the hemat one don understand why gojek need to make this feature only to be avoid by the pengemudi also waited an hour for my gofood just to canceled by the pengemudi ordered more than an hour before imsak and now don have any food for my sahoor poor gojek this is really dissapointed because use gojek for years,negatif
9f48b704-eb8b-4729-84e8-ed8ef0b4e288,user_85386507,Dari semalem kok nge bug ya? Ga bisa dipakai sama sekali. Pagi ini saya coba buat uninstall trs install lg masih blm bisa..,5,2025-11-12 10:04:31,0,5.38.1,semalem kok nge bug tidak dipakai sama sekali pagi coba uninstall terus install lg belum,positif
55117650-8f42-4330-b88c-a6227a04aa39,user_77300213,"kalo kasih notifikasi jatuh tempo ke WhatsApp tu 3 hari sebelum tenggat dong, ga semua orang buka apk gojek tiap hari jd nya kena denda harusnya bayar 7k jadi 57k jahat bgtt si",1,2025-12-04 05:47:28,0,5.40.1,kalau kasih notifikasi jatuh tempo whatsapp tu hari tenggat dong tidak semua orang buka apk gojek tiap hari jadi nya kena denda harusnya bayar jadi jahat bgtt si,negatif
84151212-2f0e-400f-be1b-27ae148be693,user_20725112,"sampai sekarang mau cari makan tak bisa ,pas buka toko yg diperlihatkan ulang2 biasa buka near urutan makin hri makin gk urut skrng malah CUMAN TOKONYA ULANG2 bkn dri yg dekat ke makin jauh sesuai KM , tanya cs 3x csnya ngantuk gk becus ,ditanya nearnya bug ,ud diteruskan kemudian balasannya oleh cs lain malah diksh tau arti dari near me 🥴,udh 1bulan lebih kek gini",1,2026-06-03 11:00:10,3,5.61.1,sekarang mau cari makan tak pas buka toko diperlihatkan ulang biasa buka near urutan makin hri makin tidak urut skrng malah cuma tokonya ulang bkn dekat makin jauh sesuai kamu tanya cs csnya ngantuk tidak becus ditanya nearnya bug ud diteruskan kemudian balasannya cs malah diksh tau arti near me bulan lebih kek begini,negatif
3f2a0f03-5d9c-4289-a978-5dc270d0596e,user_03822216,Mohon perhatian dari pihak aplikasi. Saya beberapa kali mengalami kesulitan mendapatkan driver meskipun sudah menunggu cukup lama. Ketika dapat pasti jarak jauh dari posisi saya sehingga saya sering di cancel. Kondisi ini sangat mengganggu karena layanan menjadi tidak dapat diandalkan saat dibutuhkan. Semoga pihak aplikasi segera melakukan perbaikan pada sistem dan ketersediaan driver.,1,2026-04-07 09:57:26,0,5.54.1,mohon perhatian pihak aplikasi beberapa kali mengalami kesulitan mendapatkan pengemudi meskipun menunggu cukup lama jarak jauh posisi sering batal kondisi sangat mengganggu layanan menjadi tidak diandalkan dibutuhkan semoga pihak aplikasi segera melakukan perbaikan sistem ketersediaan pengemudi,negatif
cb96cc4d-22db-4cca-b0af-3dd53676885a,user_93397174,driver pada songong tukang cancel order semua,1,2026-01-31 11:00:22,0,5.47.1,pengemudi songong tukang batal order semua,negatif
4a34e46d-b214-450c-9111-dddb4baa7e18,user_41154286,Entah brapa kali susah banget dapet driver gofood/goride mau makan suruh nunggu berjam jam buat cari driver dan ga ada jaminan dapet. mau batalin tentu ga bisa.,2,2025-11-18 15:23:48,0,5.39.1,entah brapa kali susah sangat pengemudi gofood goride mau makan suruh menunggu berjam jam cari pengemudi tidak jaminan mau batalin tidak,negatif
384b331a-762a-4c53-b006-50b359535a3b,user_03866934,the system of ordering something in this app is a little bit odd especially gofood. because what do you mean I have to wait for the driver and wait for the food to be cooked wich usually takes more than one hour in my case. and the app just cancelled my order by itself when it can't find a driver is annoying. what if someone is really starving and needed the food fast. it's a waste of time and I'm still hungry nevertheless so yeah 1 star is appropriate in my opinion,1,2026-02-22 14:13:31,0,5.50.1,the system of ordering something in this app is little bit odd especially gofood because what do you mean have to wait for the pengemudi and wait for the food to be cooked wich usually takes more than one hour in my case and the app just cancelled my order by itself when it can find pengemudi is annoying what if someone is really starving and needed the food fast it waste of time and still hungry nevertheless so yeah star is appropriate in my opinion,negatif
852837a1-140e-40a5-a537-91c3e2ea9a0e,user_81810535,berguna sekali,5,2025-11-18 14:37:08,0,5.39.1,berguna sekali,positif
bc5f62e5-7f21-49ae-aaec-e3e92349ace3,user_93329504,sangattt membantu,5,2026-02-26 12:15:32,0,5.50.1,sangattt membantu,positif
27702428-d6a6-4f5b-9732-e50d3cd88a17,user_77360382,"I love Gojek but more and more now the drivers do nothing, don't move, tell you it is too far. then you cannot complain or report them. The app tried to charge me for a Driver doing nothing, I waited and waited and the driver did not respond. Then the app wants to charge me for the driver's mistake. Wrong! Other taxi apps are cheaper and the drivers are more responsible. Please sort out a way to report poor service from drivers who do not respond to customers they have accepted.",2,2026-03-14 13:56:20,0,,love gojek but more and more now the drivers do nothing don move tell you it is too far then you cannot complain or report them the app tried to charge me for pengemudi doing nothing waited and waited and the pengemudi did not respond then the app wants to charge me for the pengemudi mistake wrong other taxi apps are cheaper and the drivers are more responsible please sort out way to report poor service from drivers who do not respond to customers they have accepted,negatif
0295e353-9176-459f-9c07-74111e0b0649,user_97134008,aku suka tampilan UI nya,5,2026-03-09 01:34:54,0,,suka tampilan ui nya,positif
4d3b8269-6789-4eb6-98b2-abdddc8c5448,user_69822005,"Gofood sudah berubah sistemnya, sekarang hampir semua pesanan dipaksa pengiriman ""cepat"" yang mahal, bahkan yang jaraknya cuma 1km. Kalau kita pakai pengiriman standar yang sekarang dinamai ""murah"" jadi lama banget estimasinya, jauh lebih lama dari yang dulu. Sebagai pelanggan ini basically seolah olah pengiriman gofood standar sekarang dibuat worse menjadi pengiriman hemat. Drivernya juga gk ada yg mau terima orderan, beda dengan grab yang ke assign sesuai estimasi nya.",1,2026-04-11 04:10:40,0,5.55.2,gofood berubah sistemnya sekarang hampir semua pesanan dipaksa pengiriman cepat mahal bahkan jaraknya cuma kamu kalau pakai pengiriman standar sekarang dinamai murah jadi lama sangat estimasinya jauh lebih lama dulu pelanggan basically olah pengiriman gofood standar sekarang dibuat worse menjadi pengiriman hemat drivernya tidak mau terima pesanan beda grab assign sesuai estimasi nya,negatif
8678e294-5352-425a-bd3d-c59b6855b0c0,user_13564199,"Boleh bantu dijelaskan admin GOJEK Sy pesan goride dr jl.mataram, disekitar lokasi sy banyak titik2 gojek . tp kenapa malah diambilkan yg dr kedungmundu????!!!! apa nda kasian gojek nya?? knp tdk yg dekat yg diambil!!!! sy sampai harus cancel 4x gara2 lokasi driver terlalu jauhhhhhh.. pdhl di dkt saya terlihat bnyak gojek heran saya",1,2026-04-22 09:18:37,0,,bantu dijelaskan admin gojek pesan goride jl mataram disekitar lokasi banyak titik gojek malah diambilkan kedungmundu apa nda kasian gojek nya knp tidak dekat diambil batal gara lokasi pengemudi terlalu jauhhhhhh padahal dkt terlihat bnyak gojek heran,negatif
79816f37-d8aa-482b-b1d7-086747146552,user_33017920,suddenly the driver able to input tip by themselves? and it become double tipping when I give tipping later. very unpleasant experience,2,2026-04-11 02:34:09,0,5.55.2,suddenly the pengemudi able to input tip by themselves and it become double tipping when give tipping later very unpleasant experience,negatif
1251cdac-89c0-4e62-b9b8-85ec06bba927,user_20374781,"bagus, tingkatin terus apps nya, pertahanin sistem mitra juara gojek!",5,2026-05-05 16:22:03,0,,bagus tingkatin terus apps nya pertahanin sistem mitra juara gojek,positif
93791d80-0440-4690-a6ce-1bcc98e6c316,user_84081953,sudah pesan gofood hampir 1 jam tapi di cancel gitu aja,1,2026-03-14 10:37:34,0,5.52.1,pesan gofood hampir jam batal,negatif
c88943f1-9687-459e-9f72-7acac1fde3f9,user_60938731,keeps giving notification adds,1,2026-02-10 04:59:32,0,5.48.2,keeps giving notification adds,negatif
ef9215c0-2593-4740-943f-cc1f56e915e8,user_11830308,"driver nya pada tolol, banyak doang tapi ga di ambil ambil nih pesenan bangke emang, klo males gojek uda uninstall aja, tolong dong pihak gojek kalau gaada yg au ambil penumpang suspen aja akunnya",1,2026-03-13 10:24:47,0,5.52.1,pengemudi nya tolol banyak doang tidak ambil ambil pesenan bangke memang kalau males gojek uda uninstall dong pihak gojek kalau gaada au ambil penumpang suspen akunnya,negatif
da3154af-4e78-4f4d-9dfe-831baf647168,user_38798973,"saya langganan gojek dari 2019, gapernah pindah hati. tapi saya memutuskan untuk uninstall karena saya merasa help center tidak membantu dan saya hanya diberikan kesempatan untuk berbicara dengan bot yang menurut saya tidak bisa memecahkan masalah dengan baik. sangat kaku. bahkan di instagram pun yang membalas bot. tolong dipertimbangkan dan diperbaiki. boleh saja gunakan bot namun jangan hilangkan sumber daya manusianya karena bot tidak selamanya membantu. terima kasih",1,2026-01-17 13:18:39,0,,langganan gojek gapernah pindah hati memutuskan uninstall merasa help center tidak membantu diberikan kesempatan berbicara bot tidak memecahkan masalah baik sangat kaku bahkan instagram membalas bot dipertimbangkan diperbaiki gunakan bot jangan hilangkan sumber daya manusianya bot tidak selamanya membantu terima kasih,negatif
d7be2c91-e4ad-45ba-abb6-05963d71f0a8,user_62831807,nahih gopay pinjam lewat apps gojek dan nagih nya kaya binatang padahal ya terlambat aehari karena saya di pesawat ga ada koneksi,1,2025-11-24 06:22:23,0,5.39.1,nahih gopay pinjam lewat apps gojek nagih nya kaya binatang padahal terlambat aehari pesawat tidak koneksi,negatif
f6c5a231-e452-4515-aac8-11a2d2e9e4b8,user_06027649,"pesen gofood udah hampir 2 jam nunguin ga dapet driver malah di suruh pesen lagi,kalo emang ga ada driver beri taunya lebih cepet",1,2026-02-15 15:58:49,2,,pesan gofood hampir jam nunguin tidak pengemudi malah suruh pesan kalau memang tidak pengemudi beri taunya lebih cepat,negatif
27f95086-e948-4df3-88b5-57d3018aff70,user_11571822,Friemdly drivers. Reasonable fares even during rainy days,5,2025-12-17 10:42:40,0,5.43.1,friemdly drivers reasonable fares even during rainy days,positif
3baa1c08-a885-412e-9346-b6b48059cda8,user_25608827,tlol,1,2026-01-05 06:20:30,0,5.44.1,tlol,negatif
de3a837a-0ef6-41d6-81f3-cb47ad6c604f,user_22245868,Exceptional,5,2025-12-17 11:54:14,0,5.43.1,exceptional,positif
805db443-e659-411e-9e35-2d4ce936bdc7,user_65715552,kenapa buat voice call sama drivernya suka DC disconnect ya ??? tolong diperbaikin vouce call sama Drivernya masih sering putus nyambung putus nyambung,3,2026-03-29 01:12:33,0,5.53.2,voice call sama drivernya suka dc disconnect diperbaikin vouce call sama drivernya sering putus nyambung putus nyambung,netral
d65a860a-52bc-4b76-80e3-498ba39fe0f6,user_43831945,"Udah ditunggu satu jam, katanya makanan dah disiapin, tapi tulisannya makanan disiapin begitu dapat driver, udah ditunggu hampir sejam masih ga jelas kabarnya, mau cancel malah gabisa. lain kali ada dulu dong drivernya baru pesanannya dibuat, kalo gini waktu pelanggan yang terbuang. ada lagi masalah baru saya, driver semua mengcancel utk ambil pesanan saya, alasan jauh, situ pd mau kerja g sih, ini juga app yang bener dong pilih drivernya, masa yg jauh yg disuruh",1,2026-03-13 15:10:01,31,5.50.1,ditunggu satu jam katanya makanan disiapin tulisannya makanan disiapin pengemudi ditunggu hampir sejam tidak jelas kabarnya mau batal malah tidak kali dulu dong drivernya baru pesanannya dibuat kalau begini waktu pelanggan terbuang masalah baru pengemudi semua mengcancel ambil pesanan alasan jauh situ pd mau kerja sih app bener dong pilih drivernya masa jauh disuruh,negatif
be47e4b2-df66-461d-af1c-dfb4a48758d3,user_14685583,"harus nunggu sejam baru bisa batalin, udaha nunggu lama eh ga nyantol juga tuh driver..",1,2025-12-05 13:06:07,1,5.40.1,menunggu sejam baru batalin udaha menunggu lama eh tidak nyantol pengemudi,negatif
a1c3711d-3764-4d52-866f-f5e1172ce336,user_73058172,"Aplikasi paling parah yang pernah saya pakai. 1. Pesan GoCar, Driver-nya seenaknya sendiri. Gak mau batalin, tapi ga mau info juga kalau keberatan ambil order-nyq. 2. Pesen GoFood, lama gak dapat Driver, malah dibatalin sepihak sama aplikasinya. Padahal saya ga minta dibatalin.",1,2026-03-15 11:19:12,0,5.52.1,aplikasi paling buruk pernah pakai pesan gocar pengemudi nya seenaknya sendiri tidak mau batalin tidak mau info kalau keberatan ambil order nyq pesan gofood lama tidak pengemudi malah dibatalkan sepihak sama aplikasi padahal tidak minta dibatalkan,negatif
1194b9b1-09c3-4801-ae8c-b79b918b065f,user_17919688,"Sudah 2 bulan, SISA Kuota Rupiah TIDAK MUNCUL",1,2026-02-22 17:32:12,0,5.50.1,bulan sisa kuota rupiah tidak muncul,negatif
96272d16-41e6-48a3-b055-65ae0a9ea49a,user_31659142,life saver,5,2026-04-08 04:21:25,0,5.54.1,life saver,positif
884c457a-fe41-4e35-96a8-b92b72717a88,user_53647134,inaccurate. drivers cancel. waste of time,1,2026-04-24 10:40:54,0,5.56.2,inaccurate drivers batal waste of time,negatif
d9260df2-e53e-43f5-94f4-7d2889d325fd,user_60351122,"tolong kalau buat kebijaksanaan tuh yg win win solution, kasian mitra di peres suruh ikut program hemat. saya bukan mitra, saya customer yg selalu pakai aplikasi kalian. uninstall sorry.",1,2026-03-13 21:32:35,0,,kalau kebijaksanaan win win solution kasian mitra peres suruh ikut program hemat bukan mitra customer selalu pakai aplikasi kalian uninstall sorry,negatif
92bca72c-dad3-4aee-a4fb-1b708071e7d3,user_55994057,kenapa gojek sangat lemot? saya pesen gosend dan tombol untuk chat dan call driver tidak berfungsi. sudah saya tutup dan bula aplikasi beberapa kali dan tetap saja masalahnya. bukan masalah koneksi saya.,2,2026-05-26 01:16:31,0,5.61.1,gojek sangat lambat pesan gosend tombol chat call pengemudi tidak berfungsi tutup bula aplikasi beberapa kali tetap masalahnya bukan masalah koneksi,negatif
15c31e30-0486-4fc6-9542-92fc494587e7,user_32377145,force close Mulu poco x7 pro,1,2026-02-27 10:19:42,0,5.50.1,force close mulu poco pro,negatif
b737d025-a007-43b5-9134-e9418535c5e8,user_83874546,aneh pas mau pilih pick up location malah kepilih tempat random,2,2026-02-09 07:35:32,0,5.46.2,aneh pas mau pilih pick up location malah kepilih tempat random,negatif
d96d3b9f-a670-41f5-ad4e-f27963ebe657,user_04484720,More expensive but nothing improvement,4,2026-04-04 12:40:24,0,5.54.1,more expensive but nothing improvement,positif
67b74a66-1bb0-4865-b30b-1942658bbfc5,user_94323921,so far is so good,5,2025-11-05 00:07:42,0,5.37.1,so far is so good,positif
36d2702f-057a-4ee6-a08a-579ed3ec84cf,user_84795511,Good apps...,5,2026-05-12 01:08:00,0,5.59.1,good apps,positif
d0576834-c93b-4b40-8ccc-ef461f69557c,user_97507239,2 jam gadapet driver.,1,2026-03-26 07:38:05,0,5.53.2,jam gadapet pengemudi,negatif
d9f67ca2-9779-4140-8ec7-3a4f7ee905e7,user_05249286,"Stupid system for gofood. If you cant find driver in 15 minutes max, you should be able to cancel the order. The system wont let you cancel your order until 1 hour, it asks you to wait until they find a driver up to 1 hour and even after that your order on the resto is not even confirmed. In that 1 hour you could drive yourself and buy the food yourself. You have the menu to chat to the resto, dont bother to click it bcs you cant even chat them first, you have to wait until the resto ping you",1,2026-03-24 15:06:09,2,5.52.1,stupid system for gofood if you cant find pengemudi in minutes max you should be able to batal the order the system wont let you batal your order until hour it asks you to wait until they find pengemudi up to hour and even after that your order on the resto is not even confirmed in that hour you could drive yourself and buy the food yourself you have the menu to chat to the resto dont bother to click it bcs you cant even chat them first you have to wait until the resto ping you,negatif
591d6c81-a5ee-463e-8939-d8f4e09ecc68,user_29543238,"I used to really loooove this app! Been relying a lot on this app for gofood. I even subscribe to goplus to be able to enjoy better benefits. But lately it frustrates and angers me every time I order gofood because : 1. the minimum spend that keeps on getting higher , 2. I noticed that drivers always cancel my orders when I get a delivery discount or use vouchers, fix this!!! in this area there are always plenty of gojek drivers around, how come not 1 available to pick up my gofood order?!",1,2026-01-12 08:03:45,4,5.45.1,used to really loooove this app been relying lot on this app for gofood even subscribe to goplus to be able to enjoy better benefits but lately it frustrates and angers me every time order gofood because the minimum spend that keeps on getting higher noticed that drivers always batal my orders when get delivery discount or use vouchers fix this in this area there are always plenty of gojek drivers around how come not available to pick up my gofood order,negatif
e35f0f9b-deb0-4707-9c11-5daf94e81b7c,user_91056191,lengkap cepat banyak promo,5,2025-12-02 09:30:49,0,5.41.1,lengkap cepat banyak promo,positif
4abb569c-5f51-488b-b7b8-7e27279614f5,user_05906795,"Menu ""Notifikasi"" udah ilang sekarang?? Spam banget dari tahun lalu, GoGive lah, promo GoSend lah... lah saya ga pake layanannya kok spam terus. Tolong beri opsi ke user donk!!",3,2026-06-19 09:04:19,0,5.63.1,menu notifikasi ilang sekarang spam sangat tahun lalu gogive lah promo gosend lah lah tidak pake layanannya kok spam terus beri opsi user donk,netral
2f0daa14-55f2-4633-9b18-842e44994050,user_52553818,sangat membantu di momen kepepet dan dibutuhkan,5,2026-01-14 16:36:30,0,,sangat membantu momen kepepet dibutuhkan,positif
7d4681ce-bc77-4d99-8c0b-f32ebb1e16f2,user_24521336,"aplikasi ga guna, harga overpriced, driver sering nyasar dan telpon tidak nyambung",1,2026-01-31 08:13:44,0,5.45.1,aplikasi tidak harga overpriced pengemudi sering nyasar telpon tidak nyambung,negatif
33c0c78c-d95d-480f-8cc2-b7facab1d7d1,user_43546134,"Saat pemesanan dibatalkan. kenapa tidak bisa? padahal sudah menunggu lama, tapi driver tak kunjung tiba. kalau dibatalkan itu hak pemesan.",1,2026-02-02 10:33:00,0,,pemesanan dibatalkan tidak padahal menunggu lama pengemudi tak kunjung tiba kalau dibatalkan hak pemesan,negatif
71631872-4d67-474b-8132-a1a0f698f958,user_45299161,"kenapa aku tidak bisa memesan go ride?, dan selalu muncul notifikasi ""aplikasi gojek lagi ramai, tapi aman tim kami udah turun tangan untuk memperbaikinya. coba lagi, yaa"" pls yaa perbaiki lagii",2,2026-01-13 08:48:16,0,,tidak memesan go ride selalu muncul notifikasi aplikasi gojek ramai aman tim turun tangan memperbaikinya coba yaa pls yaa perbaiki lagii,negatif
9b5725f3-a06e-4b19-ac21-5e411123de2a,user_48280991,Tambah fitur surprise me dong di gofood biar ga pusing mo makan apaan :'(,5,2026-06-10 11:33:17,0,5.62.2,tambah fitur surprise me dong gofood biar tidak pusing mo makan apaan,positif
63c43d70-cf2b-470a-9524-ee6486a02cc7,user_31368567,"Makin lama driver semakin jual mahal, kalau hemat jarang nerima, harga pun sangat tersaingi dengan yang 1 lagi",3,2025-12-11 07:46:17,0,5.42.1,makin lama pengemudi semakin jual mahal kalau hemat jarang nerima harga sangat tersaingi,netral
0107dae5-1773-40fa-9291-0ff433dd6181,user_59600989,"gak ada cs yang membantu, malah direspon bot. gak membantu sama sekali kalo ada masalah, di dm di sosmed gak ada respon sama sekali",1,2026-01-09 06:03:22,0,,tidak cs membantu malah direspon bot tidak membantu sama sekali kalau masalah dm sosmed tidak respon sama sekali,negatif
10c7748a-6d0f-4684-8c0e-1245fb1c718e,user_03977920,"I've been using gojek for how many years already, and now performanya jelek BANGET. udah order gofood 2 kali, bahkan pake express tapi GAK DAPET DAPET DRIVER... nunggu satu jam baru bisa di cancel dan GA ADA CUSTOMER SERVICE AGENT, robot semua. y'all suck",1,2026-02-22 12:29:01,0,5.49.1,ve been using gojek for how many years already and now performanya jelek sangat order gofood kali bahkan pake express tidak pengemudi menunggu satu jam baru batal tidak customer service agent robot semua all suck,negatif
52979dc4-3164-4e47-b5cc-b16fc7a778de,user_71934489,"busuk aplikasi, lemot banget apalagi daerah stasiun, load aplikasi berat parah",2,2026-02-10 11:50:14,0,5.48.2,busuk aplikasi lambat sangat daerah stasiun load aplikasi berat buruk,negatif
84d8bf0f-d21b-4e86-8451-974060fd7162,user_08369462,can't find a single driver even if there were many around me,1,2026-03-12 14:16:23,0,,can find single pengemudi even if there were many around me,negatif
f2cf86c2-d13d-4a15-90ad-354ccc2991f0,user_76245412,driver susah banget sih buat ngambil orderan doang.,1,2026-04-05 22:59:18,0,,pengemudi susah sangat sih ngambil pesanan doang,negatif
a12b9bc0-481a-4683-a156-f0b1fa783a49,user_96787399,"Kesekian kali terjadi double order di saat hujan! Chat help, cuma ketemu robot..🗿",2,2026-03-21 13:21:02,0,5.53.2,kesekian kali terjadi double order hujan chat help cuma ketemu robot,negatif
9cc81a15-8017-4d53-91be-b6ec80f9cfcc,user_37575443,"banyak hematnya, hemat waktu, hemat tenaga dan hemat uang juga loh",5,2025-12-16 06:15:49,0,3.36.1,banyak hematnya hemat waktu hemat tenaga hemat uang loh,positif
e4daa986-e3ac-42b7-bc85-764359e47394,user_83460278,"Buka gojek ""you seemed to be offline"". Buka youtube, aman buka gojek ""you seemed to be offline"". Buka Instagram, aman. Buka gojek, ""you are offline"". Mau pesan gofood, tapi ga jelas error kenapa.",1,2026-03-31 03:11:14,1,5.53.2,buka gojek you seemed to be offline buka youtube aman buka gojek you seemed to be offline buka instagram aman buka gojek you are offline mau pesan gofood tidak jelas gagal,negatif
f9981af7-f1e8-4d1b-ad6c-f5b33ed3018b,user_31339439,kalau habis hujan payah banget. jalanan udah lancar tapi dapet driver jauh mahal pula.,3,2026-03-30 13:28:41,1,5.53.2,kalau habis hujan payah sangat jalanan lancar pengemudi jauh mahal,netral
82f4be68-9744-4832-a043-e64242b27d65,user_92056349,Aplikasi sebesar ini tidak ada customer servicenya sama sekali. Diberi opsi untuk menghubungi live agent tapi agentnya nggak nongol nongol sampe akhirnya tenggat waktu cancel orderan. Sangat sangat tidak berguna help centernya,1,2026-01-02 18:23:00,1,5.44.1,aplikasi sebesar tidak customer servicenya sama sekali diberi opsi menghubungi live agent agentnya tidak nongol nongol sampe akhirnya tenggat waktu batal pesanan sangat sangat tidak berguna help centernya,negatif
de7368b7-d369-4d97-adc7-5701b79f38b5,user_82692309,"mau order makanan aja sampe 2 jam baru ada bisa di konfirmasi. alasan driver sibuk semua. dan paling penting gak bisa di cancel, sangat tidak masuk akal",2,2025-12-20 14:13:44,0,5.44.1,mau order makanan sampe jam baru konfirmasi alasan pengemudi sibuk semua paling penting tidak batal sangat tidak masuk akal,negatif
6ded28d8-0490-4ca8-b235-3d61891e2dd4,user_26698820,"Mohon pastikan kendaraan & fasilitas pengendara sesuai data & SNI. Saat memesan layanan, mohon pemesan diberi tabel pertanyaan terkait ciri lokasi/pemesan, jumlah orang, barang bawaan, kondisi hamil/sakit/lansia, & mungkin juga berat badan. Sehingga bisa saling paham antara pemesan & pengendara, & tidak butuh chat panjang. Terima kasih.",5,2026-03-28 14:23:27,0,,mohon pastikan kendaraan fasilitas pengendara sesuai data sni memesan layanan mohon pemesan diberi tabel pertanyaan terkait ciri lokasi pemesan jumlah orang barang bawaan kondisi hamil sakit lansia mungkin berat badan saling paham pemesan pengendara tidak butuh chat panjang terima kasih,positif
92eede9a-01ef-4ff5-99a4-813b170a58d2,user_28755689,why gopay pinjam sama paylater saya di blokir ? saya sudah bayar lebih cepat.. tidak memuaskan,1,2026-05-29 11:11:50,0,5.60.1,why gopay pinjam sama paylater blokir bayar lebih cepat tidak memuaskan,negatif
ffc07812-bb3f-4212-9974-acf1fd31affd,user_63492951,mohon maaf banget tapi saya tahun baru malah agak sial karena tiba2 gojek kasih saya sy 2 driver ketujuan yang sama ...sedangkan dilayar saya sy hanya dapat 1 org ... jadi saya tidak tau sama sekali ternyata berlangsung 2 trip dalam satu waktu ... kemudian driver yang satunya coba reach out ke saya tapi aplikasi gojek bnran tidak menampilkan notif sama sekali jadi sy tdk tau kenapa hp saya bergetar2. saya coba cari call center tapi sama sekali ga ada yang dapat dihubungi ...semuanya gagal.,2,2026-01-01 08:56:03,1,5.44.1,mohon maaf sangat tahun baru malah sial tiba gojek kasih pengemudi ketujuan sama dilayar org jadi tidak tau sama sekali ternyata berlangsung trip satu waktu kemudian pengemudi satunya coba reach out aplikasi gojek bnran tidak menampilkan notif sama sekali jadi tidak tau hp bergetar coba cari call center sama sekali tidak dihubungi semuanya gagal,negatif
a84739a6-2baa-447b-98f0-7a6381142adc,user_94867750,"Di gofood scroll restonya looping itu² terus, gajelas. Untuk promo juga sering gonta-ganti dan makin lama makin kecil, padahal sudah bertahun-tahun pakai gofood dan tiap bulan juga pembelian saya banyak lho.",1,2026-05-09 11:25:58,0,5.59.1,gofood scroll restonya looping terus gajelas promo sering gonta ganti makin lama makin kecil padahal bertahun tahun pakai gofood tiap bulan pembelian banyak lho,negatif
7646e436-0cb6-488c-b7ff-9fd17276d78b,user_11211935,cancellation are too many especially after having waiting for the promised cabbie!!,2,2026-03-11 01:10:31,0,5.51.1,cancellation are too many especially after having waiting for the promised cabbie,negatif
47db1002-e702-4c77-ae0a-bd178fb7a7b5,user_90316019,"semua pelayanan gofood nya 100% telat, aneh.",1,2026-01-18 13:04:09,0,,semua pelayanan gofood nya telat aneh,negatif
d84614b1-bcdd-4154-8456-a2e1a79339b8,user_64870676,"susah dapat driver, dan banyak buang waktu akhir nya di batalin bukan cuma 10/20 kali, lebih dari itu!",1,2026-05-01 05:33:34,0,,susah pengemudi banyak buang waktu akhir nya batalin bukan cuma kali lebih,negatif
fef3fa88-9143-462c-8ac1-a0ac9f4b9760,user_08262128,aplikasi ini sangat membantu dalam transportasi,4,2026-03-13 05:52:47,0,5.52.1,aplikasi sangat membantu transportasi,positif
0e165fbc-6e5f-4489-97b0-96b2fa1a443a,user_33517996,gojek sekarang lebih baik,5,2026-03-12 11:10:22,0,,gojek sekarang lebih baik,positif
b9ce9fa4-ed73-4863-9b39-33fa5a9209dd,user_28004754,"kacau, paket instant malah joinan",1,2025-11-15 05:33:07,0,5.39.1,kacau paket instant malah joinan,negatif
5db915cf-92eb-48ec-8c8c-a25c87c8080a,user_05438338,easy to use and really reliable,4,2026-03-20 03:38:50,0,5.52.1,easy to use and really reliable,positif
a683817f-9bb1-443e-81a1-6fad0832b5c7,user_69797431,"simpel dan gak ribet, bisa jadi solusi kalo kita mau kemana mana",5,2025-11-28 04:05:05,0,,simpel tidak rumit jadi solusi kalau mau mana,positif
0bef0d88-0979-4367-adda-381129130bff,user_86227116,"setiap ada keperluan, alhamdulillah semua beres dgn pesan Gojek. cuma kadang kecewa kalau pas lagi buru2, malah di cancel sm driver. tp gak papa, sy tetap pilih Gojek. Overall pelayanannya bagus.",5,2025-11-20 13:29:25,0,5.39.1,keperluan alhamdulillah semua beres pesan gojek cuma kadang kecewa kalau pas buru malah batal sama pengemudi tidak papa tetap pilih gojek overall pelayanannya bagus,positif
68befda9-0ba5-4920-888b-d604ffe044a4,user_37219280,"tdk bisa login dgn no.hp .udah ikuti petunjuk yg tertera sampe ganti no hp, masih nggk bisa. udah clear cache sampe install ulang dr playstore. udah reset hp. sampe flashing ulang android , masih nggk bisa !!!",1,2026-03-23 07:25:19,0,5.53.2,tidak login no hp ikuti petunjuk tertera sampe ganti no hp nggk clear cache sampe install ulang playstore reset hp sampe flashing ulang android nggk,negatif
148864c5-5034-4e2e-ace8-612bd8c43b8b,user_34504914,sudah lama saya memakai gojek beberapa kali ganti akun ttp bagus walau kadang ada saja oknum ojolnya yg kek preman tp tetep the best gojek terimakasih🙏,5,2025-11-11 06:57:27,0,5.38.1,lama memakai gojek beberapa kali ganti akun ttp bagus kadang oknum ojolnya kek preman tetep the best gojek terimakasih,positif
93040d61-7ba3-47ee-9ed4-aca51f39fb0b,user_26528812,bad service in providing accurate gocar,1,2025-11-16 12:25:04,0,5.38.1,bad service in providing accurate gocar,negatif
7c468f0f-de62-46e8-8a21-a87864c7afb0,user_29056390,"makin mahal, susah dpt driver males pakek lg",1,2026-02-04 10:53:12,0,5.48.2,makin mahal susah pengemudi males pakek lg,negatif
4f669235-0023-4c0b-95c8-7f72d61ad438,user_92202157,"sistem nya parah. kalo pesanan salah, ga bisa telpon langsung toko atau bang gojek apalagi bantuan CS.",1,2026-05-23 12:11:57,0,5.61.1,sistem nya buruk kalau pesanan salah tidak telpon langsung toko bang gojek bantuan cs,negatif
d65726ed-dfa5-4e77-bd8b-b8feac45d7c4,user_01124522,"pesen gocar dgn 35rb tp drivernya tdk bergerak.saya batalin pesen ulang tiba2 hrg nya naik jd 70rb.yg bener aja dong,ini jg d kondisi sepi lg suasana lebaran dan jalanan tdk macet",1,2026-03-17 06:21:40,0,5.52.1,pesan gocar rb drivernya tidak bergerak batalin pesan ulang tiba hrg nya naik jadi rb bener dong jg kondisi sepi lg suasana lebaran jalanan tidak macet,negatif
ad6f727a-0a09-4d12-9073-8a6c06d73e9b,user_71692053,gak sukaaa kalo telpon malah loudspeaker padahal loudspeaker gak aktif,1,2026-03-17 07:26:40,1,5.52.1,tidak sukaaa kalau telpon malah loudspeaker padahal loudspeaker tidak aktif,negatif
9668a55b-8ce1-428b-b2a4-a56fa0b6fe59,user_62853469,"jelek, driver sesuka hatinya gamau ngambil orderan jadi sengaja menjauh. sesuka hati memberikan rating jelek hanya karna ga ngasih tip, pelanggan juga gatau klo dirating jelek sedangkan driver bebas menilai pelanggan tanpa beban apapun, jika kita menilai buruk driver, driver marah melabrak kita dgn dalih memutus rejeki orang padahal driver juga tidak memikirkan pelanggan yg dicap jelek hanya karna rating yg jelek",1,2026-06-03 01:11:28,1,,jelek pengemudi sesuka hatinya gamau ngambil pesanan jadi sengaja menjauh sesuka hati memberikan rating jelek tidak ngasih tip pelanggan gatau kalau dirating jelek pengemudi bebas menilai pelanggan tanpa beban apapun menilai buruk pengemudi pengemudi marah melabrak dalih memutus rejeki orang padahal pengemudi tidak memikirkan pelanggan dicap jelek rating jelek,negatif
3f106949-ecb3-4e38-b0e2-ca97ad585e0e,user_75375121,"pelayanan kurang baik, sudah lama berlangganan semakin kurang pelayanan, ...slow respons, minim promo, minim rewards for custumer, ..semoga bisa dipwrbaiki..terima kasih.",2,2026-03-08 05:08:45,0,,pelayanan kurang baik lama berlangganan semakin kurang pelayanan slow respons minim promo minim rewards for custumer semoga dipwrbaiki terima kasih,negatif
a3f026c4-4135-48c8-a747-4004449616e2,user_28845054,"Saya pengguna dr 2017. Tapi makin mahal aja harganya. Jarak dekat pun mahal. Belum kalo gofood haduh banyak tambahan biaya. Dalam seminggu aja ongkosnya bisa naik harganya. drivernya sekarang agak susah dan lama nunggunya.potongan ke drivernya jg besar, kasian. OTW beralih ke aplikasi ojol lain sih kalo begini",1,2026-04-16 09:31:51,0,5.55.2,pengguna makin mahal harganya jarak dekat mahal belum kalau gofood haduh banyak tambahan biaya seminggu ongkosnya naik harganya drivernya sekarang susah lama nunggunya potongan drivernya jg besar kasian otw beralih aplikasi ojol sih kalau begini,negatif
729d664e-6287-460d-9231-00c8c98e5d73,user_64151571,"stupid system. always give far driver to an order. 30+ minutes of silence from the driver not even consider a bad behaviour. etc. keep making the driver and customer always fight each other when their system is the one that is faulty. even customer service is very very bad. contradictions even in just one ticket, always beat around the bush and not direct.",1,2026-04-03 22:11:22,1,5.54.1,stupid system always give far pengemudi to an order minutes of silence from the pengemudi not even consider bad behaviour etc keep making the pengemudi and customer always fight each other when their system is the one that is faulty even customer service is very very bad contradictions even in just one ticket always beat around the bush and not direct,negatif
b1e45b4b-cbdb-4eef-8e4d-744618cefec7,user_92209707,"Gofood mahal bgts ongkirnya, Gojek dan Gocar gila mahalnya klo pas ujan dan rush hour dan gt susah supply nya. stlh sekian lama i am not loyal to gojek anymore. Pindah ke sebelah yg sama2 green tp lebih sensible",2,2026-04-24 06:10:39,0,5.56.2,gofood mahal bgts ongkirnya gojek gocar gila mahalnya kalau pas ujan rush hour gt susah supply nya stlh sekian lama am not loyal to gojek anymore pindah sebelah sama green lebih sensible,negatif
5efef1f6-253b-40a8-9a49-cd402b6b19db,user_40469395,"Kapan bisa bayar pake qris, buat go ride sama gofood? di grab sudah bisa qris",5,2026-01-03 15:05:40,0,5.44.1,kapan bayar pake qris go ride sama gofood grab qris,positif
684a340c-cda0-4f26-a926-79c5d0e5c455,user_78678482,"aplikasi bapuk, setelah bertahun tahun akhirnya saya putuskan untuk uninstall.",1,2026-03-31 08:09:05,1,5.54.1,aplikasi bapuk bertahun tahun akhirnya putuskan uninstall,negatif
560477b4-7455-48c7-947d-79a8222108c8,user_52333385,"Fitur chat dari resto tidak berguna, pesanan tidak sesuai catatan tetapi tidak ada informasi dari resto dan tetap diantarkan",1,2026-03-23 12:47:09,6,5.52.1,fitur chat resto tidak berguna pesanan tidak sesuai catatan tidak informasi resto tetap diantarkan,negatif
7cc6b6c8-abc4-47fb-9564-0ec40623ec30,user_54601387,"menjengkelkan, saya menunggu driver hampir 30 menit tidak balas pesan dan posisinya tidak bergerak akhirnya saya batalkan. buang buang waktu",1,2026-03-07 05:15:44,0,,menjengkelkan menunggu pengemudi hampir menit tidak balas pesan posisinya tidak bergerak akhirnya batalkan buang buang waktu,negatif
a8167054-fedc-42f0-b8a0-abbb7a2e4576,user_85798777,"lama bgt cari driver, mending bangkrut kalo gitu, gak membantu sama sekali buat sekarang. Drivernya byk bgt yg cancel, minimal bikin sop apa gitu buat driver biar gak seenaknya cancel customer, 7 kali cari driver 7 kali di cancel",1,2026-03-16 11:35:06,1,,lama banget cari pengemudi mending bangkrut kalau tidak membantu sama sekali sekarang drivernya byk banget batal minimal bikin sop apa pengemudi biar tidak seenaknya batal customer kali cari pengemudi kali batal,negatif
11982f01-3b07-4077-8a9e-c4e69e0cd4d2,user_12634037,"great app, easy and fast to get good drivers",5,2025-11-27 14:57:24,0,5.40.1,great app easy and fast to get good drivers,positif
6c3433e2-cb6f-448e-af87-445d1ce5acf5,user_40975144,"Benefit Langganan GoJek Plus 30 hari (15rb) sebelum langganan : GoRide jarak dibawah 5KM 18rb sesudah langganan : GoRide jarak dibawah 5KM 20rb (udh include voucher GoJek Plus) bedanya apa? basic tarif diMARKUP, trus dikasih voucher. total akhir tarif TETAP LEBIH TINGGI dari tarif sebelum berlangganan GoJek Plus! kesimpulan GoJek Plus = SCAM!",1,2026-03-22 13:26:43,0,5.53.2,benefit langganan gojek plus hari rb langganan goride jarak dibawah kamu rb langganan goride jarak dibawah kamu rb include voucher gojek plus bedanya apa basic tarif dimarkup terus dikasih voucher total akhir tarif tetap lebih tinggi tarif berlangganan gojek plus kesimpulan gojek plus scam,negatif
b1b23ed6-ce04-457c-83ea-5aeee96f7fc7,user_32751951,ga ada solusi nunggu lama gosend ga dapat dapat driver,1,2025-12-19 10:09:21,0,5.44.1,tidak solusi menunggu lama gosend tidak pengemudi,negatif
b8ec1138-7feb-4d60-89f7-f7f328aaacbf,user_18447579,"baru kejadian kemarin, saya coba pesan dari yg biasa sampai yg comfort, bahkan saya menggunakan fitur pencarian yg faster tapi tetap aja gak ada yg mau ambil. saya tau lokasi saya berada sedang macet panjang, namun sangat disayangkan ketika saat itu saya liat di sekitar saya banyak sekali yg pakai atribut gojek, tapi gak ada satu pun yg mau ambil. padahal saya juga tau diri, kalo macet kayak gitu pasti saya kasih tips yg gak sedikit. apa karna sy jarang menggunakan gojek sbg transportasi?",2,2026-03-07 17:40:10,0,5.45.1,baru kejadian kemarin coba pesan biasa comfort bahkan menggunakan fitur pencarian faster tetap tidak mau ambil tau lokasi berada sedang macet panjang sangat disayangkan liat banyak sekali pakai atribut gojek tidak satu mau ambil padahal tau diri kalau macet kayak kasih tips tidak sedikit apa jarang menggunakan gojek sbg transportasi,negatif
2da12d56-f2ce-4b74-858b-0117c0341f44,user_30628405,"driver bintang 5 tapi udh nunggu setengah jam gk sampai2, melebihi waktu yg di kasih. dichat gk di bales!!!!!!!",1,2026-05-20 04:14:04,1,,pengemudi bintang menunggu setengah jam tidak melebihi waktu kasih dichat tidak bales,negatif
3e3dc54c-9ad4-46a0-8f18-4778c6fbf01d,user_46903989,jelek. sering tidak dapat driver. padahal banyak driver nya disekitar.,1,2026-02-22 14:31:26,1,5.50.1,jelek sering tidak pengemudi padahal banyak pengemudi nya disekitar,negatif
6818aedf-26b4-4cfe-8718-72b11d346b24,user_63408087,can't book a time for pick up,1,2026-02-02 06:10:46,0,5.48.2,can book time for pick up,negatif
016eee54-9a27-433c-b961-c4ec32a49a09,user_41514971,selalu puas dengan pelayanan gojek,5,2025-12-22 02:00:18,0,5.44.1,selalu puas pelayanan gojek,positif
f8273fb8-e74b-4659-850f-85c6683e5e35,user_49957122,Why you guys make the x(skip button) so tiny? I often get redirect to Gojek when I watching an ad on Webtoon.,1,2026-02-18 23:14:02,0,5.49.1,why you guys make the skip button so tiny often get redirect to gojek when watching an ad on webtoon,negatif
4791ed50-29e7-4c87-92bd-65f8dbd164d4,user_95850903,"makin banyak driver random, gue cuman mau makan sama pulang aja harus berantem dulu sama driver",1,2026-04-11 07:46:46,0,5.55.2,makin banyak pengemudi random cuma mau makan sama pulang berantem dulu sama pengemudi,negatif
36fd3f8d-f0e8-443f-9ddf-84b1a1ddbec1,user_01374553,kurir yg antar selalu lama krn srg ada bebrp pengantaran makanan akan jadi gak enak krn terlalu lama di perjalananan padahal hrg ongkir nya gak murah,1,2026-05-31 02:52:43,0,5.61.1,kurir antar selalu lama srg bebrp pengantaran makanan jadi tidak enak terlalu lama perjalananan padahal hrg ongkir nya tidak murah,negatif
4db18606-7df1-483a-8fad-2db94757ca09,user_41973899,kalau nerima telfon tidak pernah bagus suaranya,3,2026-02-17 00:08:53,0,5.49.1,kalau nerima telfon tidak pernah bagus suaranya,netral
c73b4578-1729-4611-adb1-0fa5e16bb78d,user_75474300,good app joss,5,2026-04-20 09:21:29,0,5.38.1,good app joss,positif
e30b4f11-c912-41e7-a33f-bb0653f49ab9,user_95899059,"Pesanan gofood kurang, sudah complain tapi malah direply ""pesanan sudah complete"". Hey, saya complain juga pakai foto, ada buktinya. Aplikasi curang👎🏻",1,2026-03-04 11:26:56,0,5.51.1,pesanan gofood kurang complain malah direply pesanan complete hey complain pakai foto buktinya aplikasi curang,negatif
d4fd827e-676d-4bfa-8691-e05ed7b015a6,user_88043862,"bingung gue ama gojek tuh. pas pesen bike hemat susah bgt dapet driver bahkan ga dapet2. giliran beralih ke bike reguler driver ngeluh grgr ktnya potongannya banyak, trs blg mending pesennya yg hemat, trs gw sbg cust hrus bgmne?? org hemay kaga dapet2. udh deh gue beralih ke grab aja lebih gampang & ramah",2,2026-03-08 11:36:17,0,5.51.1,bingung ama gojek pas pesan bike hemat susah banget pengemudi bahkan tidak giliran beralih bike reguler pengemudi ngeluh grgr ktnya potongannya banyak terus blg mending pesennya hemat terus sbg cust hrus bgmne org hemay kaga deh beralih grab lebih gampang ramah,negatif
13aa266c-e8d5-4b99-af73-dba899bb62c5,user_08097448,"tidak bisa cancel pesanan padahal makanan belum dikonfirmasi dan dibuat. chat cs cuma ada robot dan ga ada kolom chat keluhan, cuma opsi doang, jadi makin sampah ini aplikasi.",1,2025-11-23 10:04:31,0,5.40.1,tidak batal pesanan padahal makanan belum dikonfirmasi dibuat chat cs cuma robot tidak kolom chat keluhan cuma opsi doang jadi makin sampah aplikasi,negatif
9d1d4f15-d78a-4a5b-8bcd-eb4f83f9e997,user_32944166,lumayan,3,2026-01-08 13:54:33,0,,lumayan,netral
dfa12eb2-95a9-4b43-9e5f-07624bebb619,user_14874321,"udah gak worth it lagi, order makan udh gak ngotak harga di gojek.. udah paling bener bikin makan sendiri 😂 katanya skrg udah di fase gak bakar duit lagi, tapi cari keuntungan.. yaudah deh minggat dlu klo beli makanan disini skrg ✌️",1,2025-12-12 14:16:04,0,5.43.1,tidak worth it order makan tidak ngotak harga gojek paling bener bikin makan sendiri katanya sekarang fase tidak bakar uang cari keuntungan yaudah deh minggat dlu kalau beli makanan disini sekarang,negatif
de3db9a9-b058-4eaf-97e1-ae5984747e76,user_00399878,"perlu urgent tranpot untuk anak ke sekolah pas cuaca gelap habis hujan, dapat gojek dengan harga terjangkau. Terima kasih gojek",5,2026-01-19 23:38:42,0,5.45.1,perlu urgent tranpot anak sekolah pas cuaca gelap habis hujan gojek harga terjangkau terima kasih gojek,positif
ce2c77a2-1ee1-457e-ab96-b240c5f18345,user_26099265,"Systemnya belum siap pas peak time, ga respond di pencet2 ga bisa",5,2026-04-17 06:17:14,0,5.16.3,systemnya belum siap pas peak time tidak respond pencet tidak,positif
4094b142-152f-4097-8e56-3700d28783ff,user_77869211,Always crash,1,2025-11-14 11:49:11,0,5.39.1,always crash,negatif
31b6dbca-6a1b-4560-989d-f202f53198f5,user_35094301,laggy app,1,2026-01-13 08:14:55,0,5.45.1,laggy app,negatif
7a78e821-fb2a-4751-9318-eabb0c302073,user_35330380,bermnfaat,5,2026-03-13 01:32:54,0,5.52.1,bermnfaat,positif
c4cc5525-9828-420f-888d-3da45689dfdf,user_89640083,Great app but lack a link to share with people.,4,2026-05-16 14:26:13,0,5.60.1,great app but lack link to share with people,positif
a32cea53-4715-4f1a-89be-1f4a2489b008,user_06973197,"Aplikasi Ribet. Sudah sekitar 2tahun memang ngak pakai dan ngak buka aplikasi, sekarang setelah diupdate harus masuk ulang dan face recognition selalu gagal, padahal ini akun dan no hp sendiri. Masih pake gaya purba dari negara Konoha, ""kalau segala sesuatu memang bisa dipersulit, ngapain dibikin mudah?'",1,2026-03-28 07:38:13,0,5.53.2,aplikasi rumit tahun memang ngak pakai ngak buka aplikasi sekarang diupdate masuk ulang face recognition selalu gagal padahal akun no hp sendiri pake gaya purba negara konoha kalau segala memang dipersulit ngapain dibikin mudah,negatif
46fd0106-d3d0-4f74-9ec7-77fa2f2482df,user_40534906,so helpful and easy to use.,5,2026-02-09 14:40:12,0,5.48.2,so helpful and easy to use,positif
5916ac0e-3238-432f-8366-2af31646b407,user_73358029,makin kesini service nya makin sampah,1,2026-04-04 12:46:18,0,5.54.1,makin kesini service nya makin sampah,negatif
feecdcc1-f565-47f6-ad0a-9871ec994fc2,user_90871244,"Kenapa harus dikonfirmasi dulu orderan food-nya klo memang belum dapat driver. Dapet dulu driver, baru konfirmasi orderan. nunggu sampai sejam lebih... bilangnya express....",2,2026-02-06 16:05:15,0,5.48.2,dikonfirmasi dulu pesanan food nya kalau memang belum pengemudi dulu pengemudi baru konfirmasi pesanan menunggu sejam lebih bilangnya express,negatif
35e11e7e-703d-46e9-bcf3-9699a066643f,user_33643391,"susah banget dapet driver gofood nyaa, bukan sekali dua kali saya begini 🙏🏻",2,2026-04-03 13:08:39,0,5.52.1,susah sangat pengemudi gofood nyaa bukan sekali kali begini,negatif
87b50c3a-a682-41d4-b78c-f558685ff3a0,user_69443992,"unlike Grab which lets you tip via your registered form of payment, this only allows you to do so by topping up on gopay, via a million and one options, entirely local, and not visa or mastercard.",3,2026-01-02 02:18:39,0,5.44.1,unlike grab which lets you tip via your registered form of payment this only allows you to do so by topping up on gopay via million and one options entirely local and not visa or mastercard,netral
8cd360e5-1cda-4a67-9ff8-8beffdc536c4,user_13471843,"Terrible experience. I booked GoCar Priority expecting a faster pickup, but ended up waiting 15 minutes without the driver moving at all. Tried calling and messaging, still no response. I booked again, and the exact same thing happened. What’s the point of having a “priority” feature if your driver availability system doesn’t work and drivers don’t even bother to respond? Total waste of time",1,2025-11-10 16:07:15,7,,terrible experience booked gocar priority expecting faster pickup but ended up waiting minutes without the pengemudi moving at all tried calling and messaging still no response booked again and the exact same thing happened what the point of having priority feature if your pengemudi availability system doesn work and drivers don even bother to respond total waste of time,negatif
6bbe663e-7dea-439f-911b-eb303c2c0ea4,user_65033125,"Gocar masih belum berubah. supirnya zonk banget, jelas2 di maps macet dimana2 malah ngeluh macet ini, supirnya tua2 dan ga bs jaga privasi orang (supirnya nanya mulu padahal lagi pengen duduk diem, kepoan sama urusan orang). Mobil kondisinya kotor, bau, mobilnya buluk2, jorok. Knp supir gocar ga bs jaga kebersihan mobilnya sih? Bau rokok juga. Malah pernah dapat gocar comfort tp mobilnya super jorok, ada cangkir kopi pula, bau. Ihh kapok banget sama gocar.",1,2026-03-06 23:56:34,0,5.49.1,gocar belum berubah supirnya zonk sangat jelas maps macet malah ngeluh macet supirnya tua tidak jaga privasi orang supirnya nanya mulu padahal pengen duduk diem kepoan sama urusan orang mobil kondisinya kotor bau mobilnya buluk jorok knp supir gocar tidak jaga kebersihan mobilnya sih bau rokok malah pernah gocar comfort mobilnya super jorok cangkir kopi bau ihh kapok sangat sama gocar,negatif
90517e1e-cfc4-4f61-a477-a161c9e630e3,user_37219280,BELI SESUATU MENGGUNAKAN GOPAY: SERING DITOLAK DAN LAMA TUNGGU DRIVER. PADAHAL GAK DI JAM SIBUK // GOCAR: SERING DAPAT JAUH LOKASI DRIVER JADI TUNGGUNYA LAMA. PADAHAL GAK DI JAM SIBUK. PILIH GOCAR NON HEMAT TAPI MOBIL KOTOR. SEMAKIN LAMA NGGA ASIK. LOKASI: SURABAYA. hari ini.. 23 april 2026 mencoba order 3 gocar & 2 gojek semuanya menjauh seperti sengaja supaya dicancel. apakah begini ya modelan gojek sekarang.,1,2026-04-23 09:46:51,2,3.30.2,beli menggunakan gopay sering ditolak lama tunggu pengemudi padahal tidak jam sibuk gocar sering jauh lokasi pengemudi jadi tunggunya lama padahal tidak jam sibuk pilih gocar non hemat mobil kotor semakin lama tidak asik lokasi surabaya hari april mencoba order gocar gojek semuanya menjauh sengaja dicancel begini modelan gojek sekarang,negatif
b17f570a-4097-48db-8aa3-076886411f13,user_95845603,As good as it gets👍🏼 banyakin voucher diskon goride baru 5 stars 😍,4,2026-02-14 04:59:08,3,5.49.1,as good as it gets banyakin voucher diskon goride baru stars,positif
1200a3e8-75ad-41c4-96eb-677de06fc95b,user_98534474,"Getting worse each day, instant service or flash or send or whatever, doesn't live up to its name, stop advertising false service.",1,2025-12-15 06:37:00,0,5.43.1,getting worse each day instant service or flash or send or whatever doesn live up to its name stop advertising false service,negatif
435f7166-73fd-49c5-a19b-f6a2fef1b3fd,user_28169534,Just a miserable joke of a ride hailing service. Fake timings. 4min always turns to 12min. Often the most expensive and simply takes forever to find drivers. Just exit the market please.,1,2026-06-05 01:09:53,0,,just miserable joke of ride hailing service fake timings min always turns to min often the most expensive and simply takes forever to find drivers just exit the market please,negatif
949af7b4-9e16-4168-909b-a8249dc0edb1,user_44946854,"Sudden price jumps after booking a trip resulting in Drivers not wanting to pick me up. After reordering the price went up by 50-60%! Please fix this, thank you!",4,2026-04-02 08:19:06,0,5.53.2,sudden price jumps after booking trip resulting in drivers not wanting to pick me up after reordering the price went up by please fix this thank you,positif
04df1044-173b-498e-838f-35302cf2891f,user_73917152,"kecewa untuk update per 9 juni 2026, pemilihan rutenya tidak sesuai dilapangan.. selalu diarahkan ke jalan buntu.",3,2026-06-14 01:10:34,0,5.63.1,kecewa update per juni pemilihan rutenya tidak sesuai dilapangan selalu diarahkan jalan buntu,netral
11dbd217-0d83-4f45-a912-ec25e22f9334,user_39879434,kebanyakan biaya,3,2026-02-18 16:18:40,0,5.49.1,kebanyakan biaya,netral
8ffae39e-2ab1-4ca8-a9ef-44d2d169618c,user_97140011,Drivernya gocarnya gajelas niat ga niat,1,2025-11-07 09:40:19,0,5.37.1,drivernya gocarnya gajelas niat tidak niat,negatif
386a4415-aac4-4877-ad1c-c779f4b8d21e,user_40764398,gojek nyimut bgt semoga banyak promo 🫰🏻🫰🏻🫰🏻🫰🏻🫰🏻🫰🏻🫰🏻,5,2026-03-30 04:53:04,0,5.53.2,gojek nyimut banget semoga banyak promo,positif
129a4b5e-5963-4e95-8f3e-483ab49105cd,user_67657404,Driver banyak yang tidak ramah.,2,2025-12-25 12:59:44,0,,pengemudi banyak tidak ramah,negatif
25635d79-6a75-4acc-922e-eb995cc5df27,user_30868499,aiatem online terPARAH,1,2026-02-10 12:17:35,0,5.48.2,aiatem online terparah,negatif
3051c0ac-20e6-48e6-92a9-c72fa6ff2610,user_18602863,Sekarang jelek sering banget nge l LAG aplikasinya,1,2026-04-27 11:38:31,0,5.58.1,sekarang jelek sering sangat nge lag aplikasi,negatif
9295c385-2efa-4cec-8300-f5d7543826f6,user_56614551,percuma hubungin cs gak guna gak ada penyelesaian masalah,1,2026-02-27 20:15:30,0,5.44.1,percuma hubungin cs tidak tidak penyelesaian masalah,negatif
6111b27c-7d4d-409c-87d1-7571b1b49042,user_05303278,aplikator MAIN-MAIN sama para DRIVER & MAIN-MAIN sama user. otw uninstall,1,2026-03-18 07:02:04,0,5.52.1,aplikator main main sama pengemudi main main sama user otw uninstall,negatif
cee53174-4c55-4912-81b4-9e0ed842e385,user_94496851,Sangat berguna,5,2026-01-26 23:44:44,0,5.47.1,sangat berguna,positif
9fe41181-854b-4ab0-944b-f447ba621d23,user_55433318,"niat pesen dari jam 4, sampe jam set 6 pun gak ada yg mau angkut 🤣, parah sih sistem gocar",1,2026-03-14 10:26:54,0,5.52.1,niat pesan jam sampe jam set tidak mau angkut buruk sih sistem gocar,negatif
f89f9c85-a77c-49d5-9570-250bd53238bc,user_20691434,"sistem upah lu yg bobrok, driver malah ngamuk2 ke customer",1,2026-06-09 06:19:15,0,3.35.1,sistem upah kamu bobrok pengemudi malah ngamuk customer,negatif
b02830ea-3c4d-441c-a268-1b12e17687f3,user_33498413,"bagus banget gojek, pekerjakan saya juga sebagai developer di sini, gowwwwww",5,2025-11-23 09:14:49,0,5.39.1,bagus sangat gojek pekerjakan developer sini gowwwwww,positif
a7ee7aa8-a02c-4d48-bedd-83877c02622c,user_01388009,"lama banget dapat gojek 10 mnit ga dapat2, sekalinya dapat jauh banget 11 mnit pick up",1,2026-03-13 08:52:00,0,5.52.1,lama sangat gojek mnit tidak sekalinya jauh sangat mnit pick up,negatif
2057c909-8523-44d4-b3c6-fa57a1f6c138,user_55910033,Ok .. Good,5,2026-03-24 12:30:24,0,5.53.2,baik good,positif
88da4d5a-71e0-4fb7-96fe-70e9295fc961,user_84820953,"bisa dibikin versi lite, untuk handphone jadul terlalu berat dan selalu keluar sendiri atau layar hitam",3,2026-01-06 22:41:38,0,5.45.1,dibikin versi lite handphone jadul terlalu berat selalu keluar sendiri layar hitam,netral
9e6cf162-590b-405d-b6e2-14a187e751ab,user_23390319,Makin ke sini makin sampah. Dapat driver makin susah. Waktu sudah dapat selalu jauh dan Driver ga mau ambil tapi ga mau cancel. Sistem internalmu benerin dulu.,1,2026-03-12 14:43:57,0,5.51.1,makin sini makin sampah pengemudi makin susah waktu selalu jauh pengemudi tidak mau ambil tidak mau batal sistem internalmu benerin dulu,negatif
d1e4ab93-1659-407c-8cf2-502c93be8430,user_39273090,"gofood pelayanannya makin kesini makin jelek, makanan overpriced promo minim, dan pesanan dibatalin sendiri padahal udah nunggu lama. drivernya juga susah banget didapetin, udah dapet driver tiba2 bisa cancel sendiri. untungnya masih ada app lain jadi ga bergantung sama gojek",1,2026-01-25 10:39:25,0,,gofood pelayanannya makin kesini makin jelek makanan overpriced promo minim pesanan dibatalkan sendiri padahal menunggu lama drivernya susah sangat didapetin pengemudi tiba batal sendiri untungnya app jadi tidak bergantung sama gojek,negatif
fddfc52b-31a6-4f3c-8c07-f4d341217915,user_66329868,Update mulu dodol,1,2026-03-16 05:48:54,0,5.31.2,update mulu dodol,negatif
2389a92d-27cc-4df6-97ed-9a13ecd24738,user_04480711,"Tidak bisa verifikasi wajah, padahal hape saya sendiri, akun saya sendiri, dan wajah saya sendiri.",1,2026-02-01 05:25:38,0,5.48.2,tidak verifikasi wajah padahal hape sendiri akun sendiri wajah sendiri,negatif
931f7f64-ab92-46f3-a775-cc44edb98c1a,user_62211733,"waited 2 hours for driver .then different driver came . did not charge me 29,000 but 35000 .H yelled at me! The car was a mess . I asked for voucher as promised. he said I don't speak English. this is very abusive behavior. and yelling me I'd get a voucher at end of trip. didn't get it. shame on you for not protecting your customers from bad people!",1,2026-01-08 03:07:06,1,5.44.1,waited hours for pengemudi then different pengemudi came did not charge me but yelled at me the car was mess asked for voucher as promised he said don speak english this is very abusive behavior and yelling me get voucher at end of trip didn get it shame on you for not protecting your customers from bad people,negatif
e1f9004d-23d2-4899-b4cf-437ae5ada22f,user_69773642,layanan go food terburuk,1,2026-04-11 03:25:36,0,5.54.1,layanan go food terburuk,negatif
72f61cf4-dbc1-46b8-b4de-1145561767ec,user_50994485,terimakasih sudah unblocked go paylater saya.,5,2026-02-26 10:17:13,0,5.50.1,terimakasih unblocked go paylater,positif
d786edcc-7e53-4f17-ac88-79890650dc3d,user_15955827,APLIKASI DZOLIMM TOLOLL BANGET,1,2026-03-15 03:38:19,0,5.52.1,aplikasi dzolimm tololl sangat,negatif
04455b3f-e64b-4596-890c-2d955bd60a77,user_17566959,"aplikasi ga jelas,pake 2 hp nunggu driver 2 jm,ujung2nya dibatalin,huhungin customer service ga ada ujungg! emang aplikasi udh ga jelas!jangan pake gojek!!!!",1,2026-01-06 07:32:18,0,5.44.1,aplikasi tidak jelas pake hp menunggu pengemudi jm ujung nya dibatalkan huhungin customer service tidak ujungg memang aplikasi tidak jelas jangan pake gojek,negatif
d4361323-b83e-4681-a118-e01f64f94585,user_85169526,poor service of gosend same-day.,1,2026-02-08 03:44:50,0,5.48.2,poor service of gosend same day,negatif
2af56943-5a26-4ca6-bedf-5e8811596347,user_38458816,"gojek knp si skrg promonya turun jadi 3k, 4k, 5k. padahal dulu 10k potongannya. jadi beralih deh",3,2026-01-08 16:15:49,0,5.38.1,gojek knp si sekarang promo turun jadi padahal dulu potongannya jadi beralih deh,netral
95dde8ed-4ef6-425c-9341-38fa3d5579a5,user_88095692,good online bike,4,2025-12-07 20:11:55,0,5.42.1,good online bike,positif
d611ee6f-e525-45b3-a7c8-40854909f726,user_51028536,so far aman. tapi tiap hujan selalu dapet driver yg jauh banget.,5,2026-01-25 23:50:15,0,5.46.2,so far aman tiap hujan selalu pengemudi jauh sangat,positif
605cbff8-752b-48f2-8359-1fc3902b4949,user_91785907,Pengantaran alamat biasanya otomatis sesuai dengan alamat sekarang. tapi malah alamatnya terganti dan alamat yang sudah di save kehapus,2,2026-05-01 04:45:38,0,5.58.1,pengantaran alamat biasanya otomatis sesuai alamat sekarang malah alamatnya terganti alamat save kehapus,negatif
697bb2d4-3f82-4322-8f58-731603c8bd22,user_43409521,Useful apps while I'm in Indonesia,5,2026-05-13 04:53:33,0,5.60.1,useful apps while in indonesia,positif
63402bbd-3526-432e-a43d-165d00a02f80,user_16816073,"already ordered, no driver, can't be cancelled, support chart like robot, no solution, very bad services. 3 times a day.",1,2025-11-28 11:43:42,0,5.40.1,already ordered no pengemudi can be cancelled support chart like robot no solution very bad services times day,negatif
dd18e1cc-9d89-4e26-bfc7-79767da93cf8,user_76350409,"Saya pengguna setia Gojek sejak awal, tapi belakangan kualitasnya menurun drastis. Hari ini nunggu 4 jam lebih cuma buat dapet driver GoFood, mulai jam 3 sore sampai lewat waktu buka puasa. Pesanan dibatalin otomatis, pesan ulang ongkir naik 50K, tetap ga dapet driver. Solusi CS cuma ""pesan ulang"". Hari ini ga bisa makan buka puasa gara-gara ini. Untuk platform sebesar Gojek, ini bukan standar yang layak.",1,2026-03-15 10:12:17,0,5.52.1,pengguna setia gojek sejak awal belakangan kualitasnya menurun drastis hari menunggu jam lebih cuma pengemudi gofood mulai jam sore lewat waktu buka puasa pesanan dibatalkan otomatis pesan ulang ongkir naik tetap tidak pengemudi solusi cs cuma pesan ulang hari tidak makan buka puasa gara gara platform sebesar gojek bukan standar layak,negatif
44400da2-72f5-40e2-9e89-d812abfdcc8c,user_51200177,"gw ga mencet gojek plus malah kebayar otomatis, haus duit amat lu gojek",1,2025-12-25 04:04:08,0,5.44.1,tidak mencet gojek plus malah kebayar otomatis haus uang kamu gojek,negatif
6ba1ffd4-5d0b-4562-8b10-a98a695ef98a,user_49038457,No nonsense ride hailing app. App interface is easy to use as there are non other cluttered functions . Price of trip is less than Grab .,4,2026-04-22 03:34:55,1,5.56.2,no nonsense ride hailing app app interface is easy to use as there are non other cluttered functions price of trip is less than grab,positif
673501ad-3fa6-4c7e-8afb-bc356694101a,user_71635051,bug stuck di map gabisa liat orderan yg lg berjalan bikin susah ngasih tip ke driver,1,2026-02-16 00:30:26,1,5.33.1,bug stuck map tidak liat pesanan lg berjalan bikin susah ngasih tip pengemudi,negatif
05766dcd-9b66-451a-9219-591b42231c1c,user_33871271,"nyari nya lama bgtt, pas ketemu malah sama yg posisi driver jauh bgt lagi, di tungguin malah di cancel, tolong dong ah gmn si ini",1,2026-02-24 00:19:04,1,,nyari nya lama bgtt pas ketemu malah sama posisi pengemudi jauh banget tungguin malah batal dong ah bagaimana si,negatif
0fb1cb48-03a0-4040-9622-8de651e5d44e,user_46194415,"driver sering cancel, lebih susah dpet driver drpd app sebelah",1,2026-02-25 09:54:31,0,5.50.1,pengemudi sering batal lebih susah dpet pengemudi drpd app sebelah,negatif
53cdbf12-125e-4b90-b094-642f0681b727,user_62160930,susah cari driver,1,2026-02-01 23:11:21,0,5.45.1,susah cari pengemudi,negatif
501dc929-b73e-427e-869a-e30e06fa4e38,user_19100054,alhamdulillah harganya ramah dikantong,5,2025-11-16 09:52:36,0,5.39.1,alhamdulillah harganya ramah dikantong,positif
af6c59d9-6485-4da9-adc5-49be90c2a1b6,user_12658322,customer langganan gojek plus tp nyampe di driver jd Aceng. pesen gofood ad kekurangan mlh di TOLAK! Ini timnya investigasi nya beneran ad apa ngga sih??? kl gitu ya rugi di customer. akhirnya nyoba dtg ke resto nya langsung. emang bener resto yg salah tp bisa2nya di gojek di TOLAK PADAHAL UDAH BAYAR PAKE GOPAY,1,2025-11-09 02:24:37,0,5.38.1,customer langganan gojek plus nyampe pengemudi jadi aceng pesan gofood ad kekurangan malah tolak timnya investigasi nya beneran ad apa tidak sih kalau rugi customer akhirnya nyoba dtg resto nya langsung memang bener resto salah nya gojek tolak padahal bayar pake gopay,negatif
6aa56b81-0109-4c65-8047-ef6411899625,user_51462915,biar bintang yg menjelaskan bang,5,2026-02-02 15:31:05,0,5.47.1,biar bintang menjelaskan bang,positif
8f648a95-506c-4c11-969d-aef753c7d870,user_54952794,"ada driver deket yang ngambil selalu drive jauh, aku tanya ke driver nya ternyata emang dari pemilihannya pasti yang jauh jauh, padahal di app tulisannya 2-4 menit, buktinya aku cuma dapet 8 menit keatas. like WHAATT?? pantes grab sekarang lebih rame.",1,2026-02-12 23:50:59,0,,pengemudi deket ngambil selalu drive jauh tanya pengemudi nya ternyata memang pemilihannya jauh jauh padahal app tulisannya menit buktinya cuma menit keatas like whaatt pantes grab sekarang lebih rame,negatif
129ca39b-e341-4b3d-9a2c-ba0e60a681d8,user_79554196,"Benerin lagi titiknya, tempat ada satu tapi di map jadi dua pernah salah order gara gara itu. Yang kedua juga kemarin order driver error malah 2x",1,2026-01-29 00:04:32,1,5.47.1,benerin titiknya tempat satu map jadi pernah salah order gara gara kedua kemarin order pengemudi gagal malah,negatif
666d23df-c6f2-4c7a-932c-1c1a4b1bd609,user_41434835,"suara notifikasi aneh, gak bisa di matikan",2,2026-01-02 00:45:57,0,,suara notifikasi aneh tidak matikan,negatif
b8498d34-b528-467e-b5c2-07e901e9fdc8,user_53259172,bisa gk yg gojek comfort itu 150cc ke atas? vario 125cc ngap2an gk nyaman sekali dan geter,1,2025-11-08 09:07:31,0,5.38.1,tidak gojek comfort cc atas vario cc ngap an tidak nyaman sekali geter,negatif
f22de9b8-d777-4c6e-9138-df3dc3a82555,user_43515993,"For food delivery, if there is no driver the app basically take hostage of the customer for about 1 and half hour. In this situation, no way to cancel, to contact a real agent of the app, to change the delivery mode, to contact the restaurant. It says the restaurant have started to prepare the order (untrue, they always wait the confirmation of the driver, especially when there is driver shortage). The app is designed 100% to keep their orders with no regard to solve such situation.",1,2025-11-20 02:37:54,3,5.38.1,for food delivery if there is no pengemudi the app basically take hostage of the customer for about and half hour in this situation no way to batal to contact real agent of the app to change the delivery mode to contact the restaurant it says the restaurant have started to prepare the order untrue they always wait the confirmation of the pengemudi especially when there is pengemudi shortage the app is designed to keep their orders with no regard to solve such situation,negatif
80358382-e728-44e5-bdbe-f1b081f2b413,user_89587494,bagus banget,5,2026-02-16 11:22:59,1,5.48.2,bagus sangat,positif
d2796ade-38d3-413b-ad36-fcadcaddb576,user_98568391,"banyak driver nya yg kerap melanggar peraturan lalu lintas, quality control mya kurang baik",1,2026-04-12 07:36:34,1,5.55.2,banyak pengemudi nya kerap melanggar peraturan lalu lintas quality control mya kurang baik,negatif
bca685f7-da05-49ae-adc3-e8275aa04223,user_10417664,"the customer support is all AI. got refused refund even when I had enough evidence to support my case. after I told the driver about my case, driver said if it were grab they will listen give the refund, but gojek is bad they won't give. now I understand the driver is right",1,2026-03-15 05:17:30,0,5.51.1,the customer support is all ai got refused refund even when had enough evidence to support my case after told the pengemudi about my case pengemudi said if it were grab they will listen give the refund but gojek is bad they won give now understand the pengemudi is right,negatif
3b13f3e9-2816-466a-b01d-3439c78e1d3b,user_65297216,Always be the fastest pick for me. Success forever,5,2025-11-23 09:55:02,0,5.37.1,always be the fastest pick for me success forever,positif
0612cf60-17a2-4108-b65f-26787de0f45c,user_89659503,mantaff,5,2026-03-07 09:22:38,0,5.51.1,mantaff,positif
ded444f0-5494-4595-9b64-41ac871ff727,user_26432017,"lama dapat driver, mending pindah aplikasi sebelah dah. muter muter aja terus cari driver, udah gitu drivernya gak ada info malah gak gerak. malah kita yg harus cancel. sehat sehat dah lu",1,2026-03-13 05:57:00,0,5.52.1,lama pengemudi mending pindah aplikasi sebelah muter muter terus cari pengemudi drivernya tidak info malah tidak gerak malah batal sehat sehat kamu,negatif
54a2b9bb-f5a4-4542-a545-5d6b54a2507a,user_75491430,"makin sudah dapat pengemudi akhir akhir ini.. sudah bukan opsi cepat dan mudah lagi. udah pesen makanan dan masih belum ada driver, baru bisa batal otomatis lebih dari 30 menit.. keburu udahan lapernya",2,2026-05-24 13:54:54,1,5.61.1,makin pengemudi akhir akhir bukan opsi cepat mudah pesan makanan belum pengemudi baru batal otomatis lebih menit keburu udahan lapernya,negatif
69b2b22f-ab70-478d-84f4-aedb4afd36ca,user_71908302,ntaps,5,2026-01-13 17:14:28,0,5.45.1,ntaps,positif
a683075f-8d46-447b-9ba1-1f92ad944d66,user_43585682,"pake gopaylaternya buat goride, sebelum jatuh tempo ga ada pengingat di WA atau pesan. Giliran jatuh tempo sehari baru spam telepon dan udah kena denda 50rb padahal gopaylaternya cuma 60rb. EDAN!!!",1,2026-04-02 02:31:57,0,5.54.1,pake gopaylaternya goride jatuh tempo tidak pengingat wa pesan giliran jatuh tempo sehari baru spam telepon kena denda rb padahal gopaylaternya cuma rb edan,negatif
b5b848fd-b7a6-46e4-b665-d1c38a9af93f,user_42343387,hard to get a driver,1,2026-03-12 01:07:19,1,5.52.1,hard to get pengemudi,negatif
6f115855-8b8f-4c69-b4f5-87d14d3efd5f,user_70782616,"makin sini makin banyak driver yang jual mahal, pesanan gofood jarang diambil",1,2025-12-05 12:44:28,1,5.31.2,makin sini makin banyak pengemudi jual mahal pesanan gofood jarang diambil,negatif
869164b7-a559-4826-a444-46f3b3859c47,user_89573426,gud,5,2026-02-10 13:29:28,0,5.48.2,gud,positif
8fb607de-da13-4a72-8a93-050555e59a02,user_15092431,maksa update,1,2026-05-06 04:39:26,0,5.34.2,maksa update,negatif
55ac398f-46ba-4b0a-9b0c-07ba1298260d,user_16685821,a safe drive. i like how driver priotized safety,5,2026-05-25 10:12:10,0,5.61.1,safe drive like how pengemudi priotized safety,positif
5803797d-25d1-4acc-8f63-b32d6b9d6935,user_48768353,"kalo mau cancel susah tapi lama banget gak dapat driver, mana lagi puasa mau buat sahur keburu imsak",1,2026-03-07 20:48:06,0,5.51.1,kalau mau batal susah lama sangat tidak pengemudi mana puasa mau sahur keburu imsak,negatif
ffcfadd7-224c-40cf-ba74-b438f1c3231f,user_47979905,"Support is getting less human, and more corporate. It is almost impossible to be supported by a human agent in Gojek. Everything is either by automated chatbot (who gave rhetoric answers), or non-understanding AI bots",1,2026-03-08 10:37:40,0,5.51.1,support is getting less human and more corporate it is almost impossible to be supported by human agent in gojek everything is either by automated chatbot who gave rhetoric answers or non understanding ai bots,negatif
6d1f1398-3ae5-421c-9a5e-08ddad27bf42,user_93673210,"LEMOT, BUG MAP, DRIVER GA BOLEH MAIN CANCEL AJA UDAH 5 KALI",1,2026-05-04 14:31:00,0,5.57.2,lambat bug map pengemudi tidak main batal kali,negatif
288cc3ad-471d-4ec9-99a0-8894ddd095d3,user_35887958,"tolong fiturnya klau kepencet order jangan langsung ke order, pake pasword dulu lah. kadang ada iklan di youtube, mana ketiduran tau2 ke order sendiri, lebih kasihan user sama drivernya ga si app ini. user uangnya jadi habis, drivernya malah ke ghosting orderan.",2,2026-01-06 16:17:08,0,5.33.1,fiturnya klau kepencet order jangan langsung order pake pasword dulu lah kadang iklan youtube mana ketiduran tau order sendiri lebih kasihan user sama drivernya tidak si app user uangnya jadi habis drivernya malah ghosting pesanan,negatif
d598906f-4e1b-4be2-97d5-707bf6ba9806,user_78894363,all services are very good,5,2026-03-29 03:56:30,0,,all services are very good,positif
337de614-dbf3-4c91-9d0f-d21aba4ac0c5,user_33754108,"tombol cancel itu juga perlu. pesan makan dari jam 2 statusnya ""mencari driver"" terus, dan harus tunggu sampai jam 3 untuk bisa batalin. dan parahnya cs pakai ai, apa yang diharapkan. minimal tuh mikir coy.",1,2026-02-11 07:06:43,0,5.48.2,tombol batal perlu pesan makan jam statusnya mencari pengemudi terus tunggu jam batalin parahnya cs pakai ai apa diharapkan minimal mikir coy,negatif
436d802b-4ed6-47d1-aa9e-db6ed3bfa267,user_06548691,kebanyakan pop up,1,2026-04-10 13:17:32,0,,kebanyakan pop up,negatif
ee4acd9f-95e0-47bd-bace-a75caeaf17dc,user_37680889,"loading terus ga muncul gambar, katanya offline padahal jaringan bagus",1,2026-03-15 05:56:08,0,5.52.1,loading terus tidak muncul gambar katanya offline padahal jaringan bagus,negatif
19329a76-43b4-4c07-8450-cc0ba80be99e,user_11088043,"Keep moving my pickup points, even when it's at my regular address including home and office. the drivers keep cancelling trips.",1,2025-12-07 03:18:40,2,5.42.1,keep moving my pickup points even when it at my regular address including home and office the drivers keep cancelling trips,negatif
c93185c7-817d-468c-8488-ee8865680b63,user_67151540,"Still better than Grab in terms of features and all-in-one. However, in the past year, I've noticed the quality of drivers has declined sharply. I've switched to Grab entirely for cars and bikes due to a fourth or so of drivers being some mix of rude, too fat for me to fit, cancelling often, or just bad drivers. Grab has very rarely given me this issue.",2,2026-03-05 09:08:17,1,5.51.1,still better than grab in terms of features and all in one however in the past year ve noticed the quality of drivers has declined sharply ve switched to grab entirely for cars and bikes due to fourth or so of drivers being some mix of rude too fat for me to fit cancelling often or just bad drivers grab has very rarely given me this issue,negatif
f47fc96f-7319-4c95-bd3d-69630fb8cb06,user_88842744,"terlalu berat, sulit dibuka, jadi selalu gagal transaksi",1,2026-03-18 18:13:26,0,5.52.1,terlalu berat sulit dibuka jadi selalu gagal transaksi,negatif
4a00774b-ec46-480f-8392-248af7a89db5,user_67494338,"Tolong dong bagian 'tambah patokan' alamat, karakter teksnya diperpanjang lagi biar saya jelasinnya enak ke gojek driver!! Karena ngandelin titik map ngarahnya selalu gaakurat yang bikin gojek muter2 ato malah ke rumah beda gang",2,2026-01-25 02:27:04,0,5.46.2,dong bagian tambah patokan alamat karakter teksnya diperpanjang biar jelasinnya enak gojek pengemudi ngandelin titik map ngarahnya selalu gaakurat bikin gojek muter ato malah rumah beda gang,negatif
cd391fa9-ecde-4f00-894d-ffb32236b5a2,user_01366524,"This app has issues in Sukamulya, Cikarang. can't book a ride. that's really bad despite my love for Gojek.",2,2026-01-02 05:02:34,0,,this app has issues in sukamulya cikarang can book ride that really bad despite my love for gojek,negatif
80e5ce29-23d6-4075-8704-775289644789,user_42799634,"sekarang gak keren cari driver nya, apalagi kalo gocar.. dapet driver yg jauh2 sering cancel trus malah di suspen.. hadeh!",2,2026-03-30 07:16:47,1,5.51.1,sekarang tidak bagus cari pengemudi nya kalau gocar pengemudi jauh sering batal terus malah suspen hadeh,negatif
68a04091-e716-479d-86c2-5d57a8276141,user_22809733,"sejak diupdate tampilan jadi gak oke banget utk bagian kasih tip, ga bisa ketik angka 0",4,2026-06-04 12:08:06,0,5.61.1,sejak diupdate tampilan jadi tidak baik sangat bagian kasih tip tidak ketik angka,positif
81c9e4ad-7696-470d-a2dd-8c3e7309fb2d,user_31233158,"hama,lama ,naik mulu harganya",1,2026-04-02 08:41:46,0,5.54.1,hama lama naik mulu harganya,negatif
e231f46e-1876-4632-8b09-defa799a5cf3,user_96916356,"ngapain anjir harus nungguin 1 jam buat batalin pesanan kalo ga ada driver??? kelamaan, wasting time banget ga jelasss",2,2026-01-01 05:08:26,2,5.44.1,ngapain anjir nungguin jam batalin pesanan kalau tidak pengemudi kelamaan wasting time sangat tidak jelasss,negatif
f7760253-2486-4ad7-aaaf-3dd15a4c0622,user_87204367,"DRIVERNYA PADA KAYA MEMEW, JARAK 2KM ONGKOS 23RB 1 JAM KAGA ADA YG AMBIL",3,2026-03-06 10:37:13,0,5.51.1,drivernya kaya memew jarak kamu ongkos rb jam kaga ambil,netral
4a2a56f8-9dc9-4e9a-9233-1f33bcffc3cf,user_42281892,tolong kalian atur driver kau yg kelakuannya mencurigakan ini an. Krisman Lase BK 2510 AKA. barang kami tak sampai tapi sudah di end pesanannya,1,2026-02-15 15:48:01,0,4.91.1,kalian atur pengemudi kau kelakuannya mencurigakan an krisman lase bk aka barang tak end pesanannya,negatif
f1b453de-ba24-4167-8d7a-57bf249e8f7b,user_64846885,driver pilih2 gajelas,1,2026-02-08 23:48:12,0,,pengemudi pilih gajelas,negatif
98c2457d-1494-43a9-8975-1cd29b1f1957,user_29350501,reliable app. reliable drivers. secure app. enjoy ordering food and riding a car or a motor cycle to important destination. gojek help me get my medical check up done at the hospital from time to time.,5,2026-02-09 12:12:06,0,5.48.2,reliable app reliable drivers secure app enjoy ordering food and riding car or motor cycle to important destination gojek help me get my medical check up done at the hospital from time to time,positif
246ec292-42e7-48a5-97c7-f2d6161825f4,user_75768391,Server lemot dan tidak jelas dalam mencari driver. Tarif tidak rincian jelas,1,2026-04-08 02:52:17,1,5.54.1,server lambat tidak jelas mencari pengemudi tarif tidak rincian jelas,negatif
5d7cbf35-9156-4d9a-bc48-9d2bacb334c0,user_83663675,"Walah gak bisa login akun ku, hasyem",1,2026-04-16 04:55:51,0,5.56.2,walah tidak login akun ku hasyem,negatif
0e6d42e2-9733-49c1-a4b1-df183e4203e2,user_58117901,"Please regulate drivers who accept orders and then casually say, ""Pak, maaf cancel aja saya mau pulang,"" or ""Maaf Pak, lupa matiin aplikasi,"" yet still maintain a 5-star rating.",1,2026-06-06 02:55:42,0,5.61.1,please regulate drivers who accept orders and then casually say pak maaf batal mau pulang or maaf pak lupa matiin aplikasi yet still maintain star rating,negatif
644d4bfc-da80-4c61-9cbc-bda55732efc7,user_52033473,very poor time and route information to users. Also the app sometimes glitches a lot. App needs to be improved!,3,2025-12-08 01:26:05,0,5.42.1,very poor time and route information to users also the app sometimes glitches lot app needs to be improved,netral
e7b97273-6e64-486f-b5cb-9456ad51494b,user_84329376,drivernya emang banyak yang males ngambil ya kalau hujan? sering banget kejadian dapet driver tapi dari pihak drivernya sendiri yang sering minta cancel. pada gak niat kerja apaya? padahal di bayar sama customer!,1,2026-01-23 08:38:47,0,,drivernya memang banyak males ngambil kalau hujan sering sangat kejadian pengemudi pihak drivernya sendiri sering minta batal tidak niat kerja apaya padahal bayar sama customer,negatif
7b0e9974-a968-479e-aa83-bf2cb6b63018,user_31240540,good n safe,4,2026-03-09 04:04:31,0,,good safe,positif
2b3248c0-fe1f-4ecc-a56f-b1f9dacb7b5f,user_94608419,Sangat praktis dan membantu sekali dalam smua kegiatan sehari-hari,5,2026-02-02 10:30:50,0,5.48.2,sangat praktis membantu sekali smua kegiatan sehari hari,positif
03de5313-2215-4953-ade4-62a8d46b7f7e,user_84701088,gajelas semua drivernya disuruh konfirmasi ditelfon dikirim pesan gaada respon saya nunggu sejam lebih,1,2026-02-15 09:44:15,0,5.49.1,gajelas semua drivernya disuruh konfirmasi ditelfon dikirim pesan gaada respon menunggu sejam lebih,negatif
8ba8e2e3-6b84-496c-b278-36792201ac00,user_20492746,tertolong dgn ada nya gojek ini,5,2026-06-19 01:29:17,0,5.63.1,tertolong nya gojek,positif
bbbda3e4-f73a-4534-a923-d0797041aa6d,user_15914974,"mungkin ini terlalu objektif ya, saya menggunakan fitur go ride, saya dapet driver yang jauh dari posisi saya padahal saat mencari driver ada yang posisi nya dekat",1,2025-11-11 23:57:11,0,5.22.2,mungkin terlalu objektif menggunakan fitur go ride pengemudi jauh posisi padahal mencari pengemudi posisi nya dekat,negatif
d425648b-1200-4aa9-890e-31a83c18dcc4,user_47401503,mau chat CS keyboardnya kagak muncul. gimana kominikasinya,2,2026-04-14 00:32:19,0,5.55.2,mau chat cs keyboardnya kagak muncul bagaimana kominikasinya,negatif
38a5050d-a92a-41f0-b12d-206163eb41c0,user_65274052,The driver very kind-hearted I left my breakfast inside the car left The driver bring to my destination pass to me its really means to me ..thks u sir,5,2026-01-23 00:12:09,0,5.45.1,the pengemudi very kind hearted left my breakfast inside the car left the pengemudi bring to my destination pass to me its really means to me thks sir,positif
2f9aba4f-e2f7-4347-a102-15b93a8dfaf8,user_29882032,"UI sampah, berat. Aplikasi pemerintah banget.",1,2026-01-13 09:43:28,0,,ui sampah berat aplikasi pemerintah sangat,negatif
12a2c629-7088-4fd7-8003-bd2646cf6973,user_09288124,kenapa skeg jadi lemot ya??....,5,2026-05-21 02:55:04,0,,skeg jadi lambat,positif
45c3d52c-9eab-4638-94e7-d5ea8f59b90b,user_65221097,Terlalu gajelas,1,2026-01-19 15:21:15,0,5.39.1,terlalu gajelas,negatif
4cf597a9-f1b8-40f9-a180-145da9b58073,user_67102287,"Diskon ongkir biasanya langsung terpasang by default sekarang malah nggak. Kalo lupa pasang ya udah nasib. Giliran naikin ongkos aneh2 kayak ongkos bungkus dan ""ongkos lain-lain"" gercep lo",1,2025-11-22 09:38:32,0,,diskon ongkir biasanya langsung terpasang by default sekarang malah tidak kalau lupa pasang nasib giliran naikin ongkos aneh kayak ongkos bungkus ongkos gercep kamu,negatif
c2495d1f-f05d-4a71-b7fc-72a81ecf988f,user_58993531,"Watch out when ordering food, you can't cancel orders if you accidentally pressed the order button. Order is ready at a price but when you try to tap order then it changes prices. Ongkos yang tidak konsisten. Driver minta cancel, saya cancel, harga langsung naik dua kali lipat.",1,2026-03-06 13:06:45,2,5.51.1,watch out when ordering food you can batal orders if you accidentally pressed the order button order is ready at price but when you try to tap order then it changes prices ongkos tidak konsisten pengemudi minta batal batal harga langsung naik kali lipat,negatif
df8d016e-8e8a-4e3c-8090-f801b9e3ecf9,user_75212540,promo tapi ga di kasih driver.. tlol,1,2026-05-19 04:22:55,0,5.60.1,promo tidak kasih pengemudi tlol,negatif
cc043239-324e-462f-a9f7-b1e56d52d42c,user_91913890,"fitur telpon driver sering error, ga masuk notif, chat juga ga masuk push notif, ga ada indikator chat atau telpon masuk, klo customer ga buka chat ga bakal tau ada chat masuk",3,2026-05-11 11:17:11,0,5.59.1,fitur telpon pengemudi sering gagal tidak masuk notif chat tidak masuk push notif tidak indikator chat telpon masuk kalau customer tidak buka chat tidak bakal tau chat masuk,netral
db923746-a2fe-4b35-8890-218b40d1b947,user_97070473,sekarang jelek . kualitas driver tidak memadai. jadi susah cari kendaraan .. banyak yang gak mau ambil,1,2026-02-02 01:46:40,0,5.33.1,sekarang jelek kualitas pengemudi tidak memadai jadi susah cari kendaraan banyak tidak mau ambil,negatif
751fdd30-40a2-4648-a298-e9433ba6d8c8,user_96035816,tolong dong drivernya dikasih arahan kalau mau cancel penumpang harusnya dari awal jangan ketika kita udah nunggu 15 menit baru ngecancel. Terima kasih,1,2026-03-13 05:20:28,0,5.52.1,dong drivernya dikasih arahan kalau mau batal penumpang harusnya awal jangan menunggu menit baru ngecancel terima kasih,negatif
0bfca928-8126-47e4-9366-7baa1f8448e5,user_29616524,aplikasi bagus dan murah,5,2026-03-30 10:01:57,0,,aplikasi bagus murah,positif
b5ceb3c0-e655-426f-b557-cdf94e115e70,user_59306843,bad apps,1,2026-05-01 02:41:58,0,5.58.1,bad apps,negatif
4f875d68-2ca8-4928-924e-4761bdf6e5a9,user_43834260,"I can't pay my gopay pinjam, the UI always just blink when I clicked. A few times try but the issue still remain the same",1,2025-11-25 09:49:30,0,,can pay my gopay pinjam the ui always just blink when clicked few times try but the issue still remain the same,negatif
0ae3f267-da84-4b03-854b-7a5a8aba611b,user_52415576,"for now, having issued setelah beberapa menit explore di aplikasi selalu menampilkan error message gojek stopped working, device saya poco f4 gt os android 14. mohon dapat diperbaiki karena sangat mengganggu ketika sedang memesan kendaraan atau makanan. terimakasih",3,2025-11-19 10:50:06,0,5.39.1,for now having issued beberapa menit explore aplikasi selalu menampilkan gagal message gojek stopped working device poco gt os android mohon diperbaiki sangat mengganggu sedang memesan kendaraan makanan terimakasih,netral
b8176a9a-ac2c-48a9-9c93-c11eaf79a2ad,user_44271633,"SUDAH BAYAR TOL MENGGUNAKAN KARTU SENDIRI, MALAH DISURUH BAYAR TOL LAGI DI APLIKASI GOJEK!.",1,2026-05-16 06:35:38,0,5.59.1,bayar tol menggunakan kartu sendiri malah disuruh bayar tol aplikasi gojek,negatif
38b7319c-9645-4c85-a2f5-ed5a4b4c6730,user_37219280,saya susah dapat driver motor/mobil sdgkan di map driver banyak ... malah kasian yg titiknya jauh malah dapat order,3,2025-12-23 07:25:46,0,,susah pengemudi motor mobil sdgkan map pengemudi banyak malah kasian titiknya jauh malah order,netral
7b5abfc7-36f0-4aec-975b-0c509f6ff68f,user_13304460,"driver ga dikasih SOP tegas, asal minta cancel meski sudah ditunggu & tidak bisa diberi bintang 1, CS lambat, ekstra biaya untuk lebih cepat tidak ada gunanya",1,2026-03-15 10:02:07,0,,pengemudi tidak dikasih sop tegas asal minta batal meski ditunggu tidak diberi bintang cs lambat ekstra biaya lebih cepat tidak gunanya,negatif
e39744fa-e511-442f-9828-77cbbfded6d3,user_06988986,"Nice apps, easy to use. recomended",5,2026-01-14 00:25:43,0,5.45.1,nice apps easy to use recomended,positif
2cdd9b49-a841-4caa-b131-ebeb84cce851,user_04370048,best pas gaada jemputan😛😛😛😛,5,2026-03-06 07:53:58,0,5.43.1,best pas gaada jemputan,positif
c6995d7b-c726-428a-9ca4-4cfd010c9d2b,user_01593356,cheap and fast,5,2026-03-08 04:26:13,0,5.52.1,cheap and fast,positif
68ac94f5-c948-4112-bf1b-96a02e20a5f0,user_13965023,RIP gojek,1,2026-03-14 01:25:17,0,5.8.1,rip gojek,negatif
6ad06c81-c556-4a78-b567-5597d51e6ad6,user_83714442,"they need a driver, not customer. hard to cancel, driver is free to cancel order, so much fake rating driver",1,2026-05-13 14:16:22,0,5.59.1,they need pengemudi not customer hard to batal pengemudi is free to batal order so much fake rating pengemudi,negatif
8f4855e5-766a-452c-abe0-3da5f603e224,user_18256322,tambahkan payment gopay coin di gomart pada opsi pembayaran,2,2026-06-18 10:29:10,0,5.26.1,tambahkan payment gopay coin gomart opsi pembayaran,negatif
56706929-a937-48c4-a95e-50e02f6d6813,user_37563098,"setelah hujan, mencari driver sangatlah susah dan jika ketemu selalu diarahin paling dekat 8 menit, selebihnya beda daerah semua.",1,2026-04-28 00:23:51,1,,hujan mencari pengemudi sangatlah susah ketemu selalu diarahin paling dekat menit selebihnya beda daerah semua,negatif
aa848582-a15b-402b-8114-4614869d60b2,user_49844922,"utk gopay pinjam, telat byr 1 hari 113rb, nagih pakai ancaman, udh kaya kebakaran jenggot, delete account, uninstall, goodbye..",1,2026-03-29 15:52:30,0,4.60.1,gopay pinjam telat byr hari rb nagih pakai ancaman kaya kebakaran jenggot delete account uninstall goodbye,negatif
df7c2b74-5742-4011-b588-b9d4f13bf0d2,user_41245587,"too intrusive, too bothersome, too in your face. hard to use.",1,2026-05-17 21:17:36,0,5.60.1,too intrusive too bothersome too in your face hard to use,negatif
cb96310e-c2f7-4467-af99-9bea004219de,user_00560388,"Gojek has unreasonably downgrade its service, now ordering food under 3km may take 50-60mins and that's already express guaranteed. even so, when we already chose express, apps will only give you voucher with additional time it was claimed. voucher is very hard to find and too little to compensate the delay. just now I ordered food from under 3km and it took 70minutes. I waited and got driver, when waiting time is under around 10mins, apps cancelled it due to all drivers are busy.",1,2026-03-17 11:51:19,1,5.52.1,gojek has unreasonably downgrade its service now ordering food under kamu may take mins and that already express guaranteed even so when we already chose express apps will only give you voucher with additional time it was claimed voucher is very hard to find and too little to compensate the delay just now ordered food from under kamu and it took minutes waited and got pengemudi when waiting time is under around mins apps cancelled it due to all drivers are busy,negatif
b97be7f5-e742-4619-a740-a70c50cfddb3,user_20485615,the price always change to me more expensive and takes to much time to get a driver sometimes. what happened?,3,2025-12-06 12:29:14,0,5.37.1,the price always change to me more expensive and takes to much time to get pengemudi sometimes what happened,netral
4cd300f2-70e0-4976-858b-4ca29adf2a65,user_28359529,Great bagus!!,5,2026-03-14 17:26:09,0,5.52.1,great bagus,positif
36546624-b1b6-43cd-8e11-276e0c24a5e9,user_55519152,gatau kenapa skrng kok lama banget cari driver :),1,2026-03-29 14:47:02,0,5.53.2,gatau skrng kok lama sangat cari pengemudi,negatif
10e23c9f-22cb-48eb-a184-9e6494b951fa,user_72092665,ga dapet2 driver,1,2026-03-17 10:39:27,0,5.52.1,tidak pengemudi,negatif
b3644eac-56bf-40ac-a5d1-77e8721e8185,user_19644559,Maaf saya beri bintang 1 untuk penanganan akun yang payah. Akan saya revisi jika akun saya dapat pulih kembali.,1,2025-12-28 11:30:03,0,5.44.1,maaf beri bintang penanganan akun payah revisi akun pulih,negatif
5c284083-b8dc-42a6-a507-51ce00d13a07,user_74012172,kenapa gocar saya tidak bisa di gunakan?,3,2025-12-04 23:02:13,0,5.41.1,gocar tidak gunakan,netral
9bf81553-0174-4ee8-8fff-0f119e408572,user_89559212,sulit dapat driver kalau hujan,1,2025-11-23 14:53:29,0,5.39.1,sulit pengemudi kalau hujan,negatif
7076f0b5-4fd5-4115-8889-897aca074bde,user_51665394,"Perlu beberapa pengoptimalan, terutama di kolom chat antara user dan driver.",5,2026-06-03 08:32:32,0,5.56.2,perlu beberapa pengoptimalan terutama kolom chat user pengemudi,positif
17a1b495-272b-460d-86e0-b6c9b2a4c4c8,user_85258669,lama fitur sering error,1,2025-12-17 12:02:26,0,5.42.1,lama fitur sering gagal,negatif
46e1bb32-aad4-4c3b-8122-953f21bbb7c9,user_69173513,"Tanggal 4 November saldo kartu saya terpotong saat pesanan go-food dibatalkan oleh pihak gojek dan sampai saat ini belum direfund. Saat saya ingin buat laporan via gojek CS, disuruh untuk pilih transaksi, tetapi transaksi tidak ada di list. Padahal jika dilihat di luar list itu, transaksi masih ada. Di riwayat transaksi bank pun masih ada. Ditambah lagi fitur CSnya tidak menyediakan untuk mengetik sendiri chatnya jadi saya tidak bisa melanjutkan laporan.",1,2025-11-13 04:31:15,0,,tanggal november saldo kartu terpotong pesanan go food dibatalkan pihak gojek belum direfund laporan via gojek cs disuruh pilih transaksi transaksi tidak list padahal dilihat luar list transaksi riwayat transaksi bank ditambah fitur csnya tidak menyediakan mengetik sendiri chatnya jadi tidak melanjutkan laporan,negatif
1b602b86-86ad-4da1-b27e-c99cd61db2b7,user_11702584,sering tidak dapat loading.,1,2026-05-17 11:46:01,0,5.59.1,sering tidak loading,negatif
497ef365-1691-4fa4-bd3f-9e6a21518266,user_13304460,CS pakai AI ga membantu sama sekali,1,2025-12-18 04:17:00,0,,cs pakai ai tidak membantu sama sekali,negatif
075fe718-c383-4273-8695-80716defd7ed,user_88344260,AI as customer support is retarded and super dumb it doesnt work,1,2026-05-09 10:17:05,1,5.59.1,ai as customer support is retarded and super dumb it doesnt work,negatif
1f98534a-5f2c-4a77-a445-c9cda5728d2e,user_34000598,saya beli krispy kreme dengan metode pemesanan terjadwal dibatalkan sepihak oleh gojek dan pihak krispy kreme,1,2026-05-26 09:42:13,0,5.61.1,beli krispy kreme metode pemesanan terjadwal dibatalkan sepihak gojek pihak krispy kreme,negatif
b70363e6-b796-46e4-bfd9-4fc6f7540668,user_18892085,"order dibatalkan tapi saldo tetap hangus, begitu hubungi CS malah dilempar suruh hubungi pihak bank.",1,2026-02-02 06:54:00,0,5.47.1,order dibatalkan saldo tetap hangus hubungi cs malah dilempar suruh hubungi pihak bank,negatif
fed75fa6-9d37-4296-8c56-c68431835e70,user_20936223,"Aplikasi seperti crash. Tidak bisa chat driver, tombol chatnya hilang setelah diklik. Tombol call pun baru bisa terhubung setelah dicoba klik berkali-kali. Telp driver pun koneksinya terputus-putus sampai infonya tidak tersampaikan dengan jelas.",2,2026-06-14 05:16:53,0,5.63.1,aplikasi crash tidak chat pengemudi tombol chatnya hilang diklik tombol call baru terhubung dicoba klik berkali kali telp pengemudi koneksinya terputus putus infonya tidak tersampaikan jelas,negatif
d3e27924-92ca-4891-ad22-d53c21f4da95,user_26583831,kata gw si bintang lima,5,2025-12-15 05:14:06,0,5.43.1,kata si bintang lima,positif
7a35ea01-89b4-47cd-bab9-c708e906e013,user_79942667,dari segi customer nunggu lama dan dari segi driver tidak memanusiakan manusia,1,2026-06-10 05:59:40,0,5.61.1,segi customer menunggu lama segi pengemudi tidak memanusiakan manusia,negatif
998f527d-79a9-47ca-bf3a-d7b6783dfd09,user_42148511,"aplikasi jelek, cs gak mau urus. makanan gak sampai padahal butuh buat minum obat. driver gak amanah.",1,2026-03-15 08:26:32,0,5.52.1,aplikasi jelek cs tidak mau urus makanan tidak padahal butuh minum obat pengemudi tidak amanah,negatif
5ae9f096-1925-478f-a0b1-97c435848cb0,user_73237243,"Saya kasih b1 biar dinotice. Fitur riwayat masuk akal klo gak bisa dihapus, tp setidaknya kasih opsi untuk menghilangkan SARAN LOKASI. Sangat mengganggu ketika ada yang mau pinjam/sekedar terlihat org lain waktu saya pakai gojek, ada lokasi yang sy anggap privasi. Memang membantu tapi klo sy tidak menghendaki ada saran lokasi tsb di pencarian/saran tempat saya ya jadinya sangat mengganggu.",1,2026-03-31 18:52:32,1,,kasih biar dinotice fitur riwayat masuk akal kalau tidak dihapus kasih opsi menghilangkan saran lokasi sangat mengganggu mau pinjam sekedar terlihat org waktu pakai gojek lokasi anggap privasi memang membantu kalau tidak menghendaki saran lokasi tsb pencarian saran tempat jadinya sangat mengganggu,negatif
2e0c26a5-a3e7-4240-81a1-b4b7d059002f,user_84330488,"This app promotes the driver to ignore you. Wasted time almost 20 minutes (Edit: 14/3/2026, A WHOLE 30 MINUTES. A different driver, same problems.) chatted him and no replies, driver doesn't seem to move, but worst of all, I can't call them driver to confirm. I can't give drivers who waste my time and cancels ratings, only the ones that have finished my rides. There's just no repercussions to that? It also seemed like they could lock their locations in place however they want. Fix this.",1,2026-03-14 01:18:16,1,5.52.1,this app promotes the pengemudi to ignore you wasted time almost minutes edit whole minutes different pengemudi same problems chatted him and no replies pengemudi doesn seem to move but worst of all can call them pengemudi to confirm can give drivers who waste my time and cancels ratings only the ones that have finished my rides there just no repercussions to that it also seemed like they could lock their locations in place however they want fix this,negatif
f66dcf9d-a47d-4a45-ba2c-35838f50f8ea,user_12559781,"Gofood saya tdk ad opsi pengiriman hemat, padahal akun teman/keluarga ada opsi tsb. Sdh tanya CS malah terima nasib aja krn tergantung akun, jadinya diskriminasi",1,2025-11-06 18:15:02,0,5.36.2,gofood tidak ad opsi pengiriman hemat padahal akun teman keluarga opsi tsb sdh tanya cs malah terima nasib tergantung akun jadinya diskriminasi,negatif
7a5ff696-d76c-46c7-a5ed-2de13b770806,user_32904064,GOJEK GILA!!! MAKIN KE SINI MAKIN MATRE APLIKASINYA... GA USAHLAH PAKAI PILIHAN HEMAT!!! SERINGNYA GA DAPET... KESEL BENERAN,1,2025-12-06 07:50:45,0,,gojek gila makin sini makin matre aplikasi tidak usahlah pakai pilihan hemat seringnya tidak kesel beneran,negatif
b4424bf1-ba89-441e-aea0-3222372b0454,user_81863257,"The driver is not cooperative. accept order, no response when chat and let customers wait so long.",1,2026-05-28 06:07:46,0,5.61.1,the pengemudi is not cooperative accept order no response when chat and let customers wait so long,negatif
f61cbce6-e2d9-4054-a080-ddbdcca7fec0,user_46221893,"I enjoy the app, it was excellently created. I will recommend tourists, long and short visitors to use the app. it has transportation, restaurant food order delivery and groceries order too with delivery. you don't need to take a step outside, everything is on the app. you can use the app all over Indonesia. Gojek thank you, Teri makasi 🙏🏾🫰🏾",5,2026-02-16 14:41:17,0,,enjoy the app it was excellently created will recommend tourists long and short visitors to use the app it has transportation restaurant food order delivery and groceries order too with delivery you don need to take step outside everything is on the app you can use the app all over indonesia gojek thank you teri makasi,positif
9872ed73-d29a-4728-974f-9dc3a8790b87,user_10220742,"it is my number Go To app for almost everything. keep it up! sometimes, a delay for more than 30 minutes when topping up money recently, but a great app and services all in all.",5,2026-06-20 03:28:40,0,,it is my number go to app for almost everything keep it up sometimes delay for more than minutes when topping up money recently but great app and services all in all,positif
5aa90413-bc82-4ea4-a671-e2b4ed3fdc9e,user_30351062,Aplikasi ini membantu sekali bagi kita yang sering bepergian menggunakan transportasi online dan membeli makanan tanpa harus datang ke restoran atau warung makan tersebut.,5,2026-03-19 15:03:17,0,5.52.1,aplikasi membantu sekali sering bepergian menggunakan transportasi online membeli makanan tanpa datang restoran warung makan tersebut,positif
d37b54e1-4d04-4afe-9e9d-4daa7b903b61,user_98899387,"males pls makin lama makin gaa ada yang ambil, padahal deket"" semua 😭 pindah apk jadinya",2,2026-02-06 06:55:08,1,5.48.2,males pls makin lama makin gaa ambil padahal deket semua pindah apk jadinya,negatif
9c0cffe8-43ba-4957-8896-1760701fdb8a,user_02750012,parah banget. aku alamatnya udh pencet di titik rumah gojeknya tetep kekeh pake lokasi aku..eh akhirnya aku rugi deh. kehilangan 70k gabisa dikembaliin.,1,2026-02-18 14:05:45,0,,buruk sangat alamatnya pencet titik rumah gojeknya tetep kekeh pake lokasi eh akhirnya rugi deh kehilangan tidak dikembaliin,negatif
1860e7e0-e819-47aa-8849-126eaf5b331c,user_99882732,kenapa kalo hujan drivernya jauh?,5,2026-01-25 03:29:50,0,5.46.2,kalau hujan drivernya jauh,positif
9b24d9fd-f302-4a28-b5d2-cf3d50f97c35,user_00811697,Tidak ada keterangan jelas mengenai sisa limit top up saldo Gopay tinggap berapa lagi.,3,2026-01-25 08:33:28,0,5.47.1,tidak keterangan jelas mengenai sisa limit top up saldo gopay tinggap berapa,netral
5f1561fc-23de-4f2e-8217-0a37fcb6d74a,user_18084315,gopay later saya kok diblokir? saya selalu membayar tagihannya sebelum jatuh tempo dan saya tidak melakukan kecurangan,1,2026-05-26 04:52:43,0,5.61.1,gopay later kok diblokir selalu membayar tagihannya jatuh tempo tidak melakukan kecurangan,negatif
5dc522a5-8dd7-4dd1-a7f7-005fdf109443,user_13224014,too much complicated there is NO CS nowadays to solve the issue,1,2025-12-18 08:00:03,0,5.43.1,too much complicated there is no cs nowadays to solve the issue,negatif
61112240-11d7-4a8e-aa63-a6a46d02f28f,user_09608367,driver always drives away from pickup point and forces u to cancel,1,2026-02-21 09:42:48,1,5.49.1,pengemudi always drives away from pickup point and forces to batal,negatif
a9944ae9-5fee-4f6c-ade7-e18d3510e77a,user_21076510,sdh ga begitu bagus sdh telah mengecewakan saya berkali kali,1,2026-02-19 11:02:14,0,5.50.1,sdh tidak bagus sdh mengecewakan berkali kali,negatif
8c7ee381-2cf4-4485-b907-ca1d5de54c81,user_00910387,okay good,5,2026-04-05 04:33:36,0,5.49.1,okay good,positif
27cc1fee-9b67-4609-b937-ac7c8300f0b0,user_44320633,sangat bermanfaat,5,2026-02-01 11:00:06,0,,sangat bermanfaat,positif
2b9cdeb1-4ad9-4096-9c73-359728cfccb8,user_47835453,"saat saya ingin memesan go send namun belum ada saldo gopay harga tiba - tiba naik di atas saldo yang saya sudah masukan jadi saya harus memasukannya 2 kali dan setelah yang kedua harga turun di bawah saldo yang sebelumnya, saya kecewa dan merasa dipermainkan hal ini terjadi tidak hanya sekali selama saya memakai gojek",2,2026-05-07 05:42:55,0,5.59.1,memesan go send belum saldo gopay harga tiba tiba naik atas saldo masukan jadi memasukannya kali kedua harga turun bawah saldo sebelumnya kecewa merasa dipermainkan terjadi tidak sekali selama memakai gojek,negatif
c896f331-c765-4c13-84d8-503a4add99f5,user_90885565,Para drivernya sulit dihubungi dan sering di cancel terus jadi harus sabar banget saat pesan apapun lewat aplikasi gojek,1,2026-04-25 17:02:36,0,5.56.2,drivernya sulit dihubungi sering batal terus jadi sabar sangat pesan apapun lewat aplikasi gojek,negatif
ae2d3458-d97a-4b1e-bed3-12eb267374b8,user_96797895,waiting about 1hr to find the driver for delivering the order,1,2025-12-31 16:23:25,1,,waiting about hr to find the pengemudi for delivering the order,negatif
dbed6525-f209-4f0a-a1e2-131d00045f2a,user_02653115,"As I yesterday use this app to made an order to the location I wanted to go but driver brought me to a wrong location and said is the Gojek apps problem, in the end I got to spend another trip to my location, in 1 trip that cost me 2 ordered, the worst things is till now Gojek haven't reply back to me since I reported yesterday. Strongly Not recommend.🤦🏼👎🏼👎🏼👎🏼",2,2026-03-11 10:50:11,0,5.52.1,as yesterday use this app to made an order to the location wanted to go but pengemudi brought me to wrong location and said is the gojek apps problem in the end got to spend another trip to my location in trip that cost me ordered the worst things is till now gojek haven reply back to me since reported yesterday strongly not recommend,negatif
233d7636-f099-4828-b2d1-9d1b0a4dcd96,user_20919571,MAHAL BANGET ALLAHUAKBAR,5,2026-04-29 13:44:24,0,5.42.1,mahal sangat allahuakbar,positif
4e168501-4103-4f92-9d86-61edd3ae8162,user_00814622,sdh berlanggan belasan thn smpe skrng sgt puas,5,2026-01-05 06:15:08,0,,sdh berlanggan belasan thn smpe skrng sangat puas,positif
47825367-546e-4725-a89a-564e11353ca0,user_08428182,Udah 3x belanja ada item kurang. Helpdesk respon tp gaada hasil. Justru terbantu sm driver yg tgjawab.,1,2026-02-16 17:53:51,0,5.49.1,belanja item kurang helpdesk respon gaada hasil justru terbantu sama pengemudi tgjawab,negatif
6e671459-231d-462c-8367-a0ee5c5e387f,user_19271342,"saya pesan makanan dengan pengiriman express (biayanya nambah), tapi pengiriman saya tidak dikirim kirim sampai kurang lebih 20 menit. kemudian saya chat customer service, ternyata lebih kayak chat sama bot, kita cuman bisa pilih pilih dari menu yang disediakan, dan sifatnya informatif, jadi dia gaakan bisa bantu apapun, jadi tidak berguna juga. Sering juga saya order tapi ga dapet driver sampai lama banget, padahal ga lagi hujan, hujan udah reda, ga rush hour juga. Banyak banget penurunannya",1,2026-02-22 13:58:41,0,,pesan makanan pengiriman express biayanya nambah pengiriman tidak dikirim kirim kurang lebih menit kemudian chat customer service ternyata lebih kayak chat sama bot cuma pilih pilih menu disediakan sifatnya informatif jadi gaakan bantu apapun jadi tidak berguna sering order tidak pengemudi lama sangat padahal tidak hujan hujan reda tidak rush hour banyak sangat penurunannya,negatif
d927bb74-3684-4dd2-958e-19be140afb1e,user_15216303,saya sudah melakukan pelunasan gopay pinjam namun ketika saya butuh bukti pelunasan dari CS CUMA DI SURUH TUNGGU TUNGGU DAN TUNGGU SEDANGKAN SAYA BUTUH SEGERA! KALAH SAMA APLIKASI OREN YANG TIDAK BUTUH SAMPE DI TELPON CS NYA LANGSUNG DI EMAIL BUKTI LUNAS NYA. TERIMAKASIH!,1,2026-05-18 07:10:47,0,5.61.1,melakukan pelunasan gopay pinjam butuh bukti pelunasan cs cuma suruh tunggu tunggu tunggu butuh segera kalah sama aplikasi oren tidak butuh sampe telpon cs nya langsung email bukti lunas nya terimakasih,negatif
5d6ecbf6-504a-402d-88dc-ca2677f95dd6,user_80325256,Waay too many notifications after update.,2,2026-04-14 02:09:22,0,5.55.2,waay too many notifications after update,negatif
6587c3ca-aec5-4474-ae6a-3e7cb414ebbb,user_00107571,"Masalah tidak top up emoney tidak masuk dan ditangani dengan baik, masa saya top up emoney via gopay malah nyuruh saya hubungin pihak bank mandiri.",1,2025-11-26 08:23:15,0,5.40.1,masalah tidak top up emoney tidak masuk ditangani baik masa top up emoney via gopay malah nyuruh hubungin pihak bank mandiri,negatif
13268bcf-23f9-4bba-bc8d-dbb1aef4eb57,user_36117199,makin parah driver² mu jek,1,2026-02-07 23:36:25,0,5.48.2,makin buruk pengemudi mu jek,negatif
a0cca22a-2cf1-46a1-93cc-ddca1baa92a6,user_68717842,Customer service nya gak membantu ada menu chat tapi gak bisa buat ngechat buat apa????? Nomor resto gak bisa di hubungin Resto gak bisa di chat CS go jeknya juga AI abal2 gak membantu sama sekali saya sala pilih mode pick up mau ganti mode gak bisa mau hubungin resto buat mastiin sudah tutup belum gak bisa CS nya gak ada solisi sama sekali gak cuma Driver Kostomernya juga DiRUGIKan!!!!!,1,2026-05-03 16:46:10,0,5.58.1,customer service nya tidak membantu menu chat tidak ngechat apa nomor resto tidak hubungin resto tidak chat cs go jeknya ai abal tidak membantu sama sekali sala pilih mode pick up mau ganti mode tidak mau hubungin resto mastiin tutup belum tidak cs nya tidak solisi sama sekali tidak cuma pengemudi kostomernya dirugikan,negatif
2cbcc2ac-40e1-4f97-90b2-0275a1c48c84,user_02018216,"driver-driver di gojek sekarang pada kurang ajar. kalo emang dari awal gamau ambil orderan harusnya bilang dong ke customer. Jangan customer udah nunggu lama, ujung-ujungnya orderan di batalin otomatis. Gak layanan gocar atau goride, sama aja drivernya pada kurang ajar. gaada kompensasi juga lagi dari pihak aplikasi buat customernya.",1,2026-03-05 16:13:20,0,5.22.2,pengemudi pengemudi gojek sekarang kurang ajar kalau memang awal gamau ambil pesanan harusnya bilang dong customer jangan customer menunggu lama ujung ujungnya pesanan batalin otomatis tidak layanan gocar goride sama drivernya kurang ajar gaada kompensasi pihak aplikasi customernya,negatif
3c17b216-83e6-48f3-98ba-226d114f03e6,user_25546482,"tolong dong jadi aplikator jangan semena-mena, kami jadi pelanggan gojek tuh jadi susah. driver pada gk mau ambil orderan krn kalian seenaknya ajah kasih potongan ke driver. 2 minggu ini dapet driver tuh mesti ngelus dada dulu. jaraknya jauh, udh ditunggu eh cancel. saya gk salahin drivernya. yg salah tuh ""KALIAN""!!!",1,2026-03-15 06:47:00,0,5.52.1,dong jadi aplikator jangan semena mena jadi pelanggan gojek jadi susah pengemudi tidak mau ambil pesanan kalian seenaknya ajah kasih potongan pengemudi minggu pengemudi mesti ngelus dada dulu jaraknya jauh ditunggu eh batal tidak salahin drivernya salah kalian,negatif
3b6589b6-2ebe-4954-9acd-6ad52d27677f,user_66448529,"aku kasih bintang lima kalau aja: 1.) harganya konsisten, aku selalu pakai titik yang sama kalau mau pesen gojek, tapi harganya kadang naik kadang turun. 2.) ga banyak lag, kadang kalau mesen suka banget ngelag, ntah kalau ngechat delay lah atau posisi driver yang suka ga jelas, mau tau saldo juga harus refresh berkali kali baru keliatan segitu udah pakai wi-fi. mendingan benerin dulu masalah lag ini baru spam iklan",3,2026-03-13 10:09:55,0,5.52.1,kasih bintang lima kalau harganya konsisten selalu pakai titik sama kalau mau pesan gojek harganya kadang naik kadang turun tidak banyak lag kadang kalau mesen suka sangat ngelag ntah kalau ngechat delay lah posisi pengemudi suka tidak jelas mau tau saldo refresh berkali kali baru keliatan segitu pakai wi fi mendingan benerin dulu masalah lag baru spam iklan,netral
bc94a058-cd17-4749-8002-d1559823c6ff,user_67576118,aplikasinya bagus tetapi kenapa drivernya tetap nyasar padahal alamatnya sudah benar? padahal aplikasi pesan makanan lain tidak begitu.,3,2026-05-08 13:52:59,0,5.39.1,aplikasi bagus drivernya tetap nyasar padahal alamatnya benar padahal aplikasi pesan makanan tidak,netral
0aacdab6-316b-4994-be26-592cb0ab282b,user_04158239,"ketika cancel orderan muter2 mulu, ehhh udah dpt order yg baru, order yg lama masih jalan aja, payah aplikasinya",1,2026-03-16 09:57:51,0,5.52.1,batal pesanan muter mulu ehhh order baru order lama jalan payah aplikasi,negatif
a201d0e1-da3c-4a1f-bd4a-7d7c09476416,user_04474288,"Unresponsive customer ""service"".",1,2026-04-09 05:29:44,0,5.51.1,unresponsive customer service,negatif
30e8f5da-6556-4319-9667-793c7b9772b0,user_77044538,"tolong lebih diperbaiki, saya pesan driver sampai 7x minta cancel, alasanya jauhh lalu saya dapat notif saya kebanyakan cancel anehh sekali padahal driver yg minta cancel",1,2025-12-19 11:58:02,0,5.44.1,lebih diperbaiki pesan pengemudi minta batal alasanya jauhh lalu notif kebanyakan batal anehh sekali padahal pengemudi minta batal,negatif
6a5f2c0f-e962-4524-a48d-ab8c74d275b4,user_16995990,"user loyal sejak lama tapi ga dapet diskon lagi di gofood karna akun diblokir karna ""melanggar"" user policy. udah bikin 2 tiket pengaduan ditolak juga. sampah.",1,2026-04-07 09:00:58,0,5.54.1,user loyal sejak lama tidak diskon gofood akun diblokir melanggar user policy bikin tiket pengaduan ditolak sampah,negatif
4429aafe-db20-46ef-9c46-834fe3ce3faf,user_58893997,"driver semuanya manja2 kali ga pada mau narik, giliran narik ngeluh & demo nomer 1 👎🏻👎🏻👎🏻",1,2026-04-30 14:31:51,0,5.58.1,pengemudi semuanya manja kali tidak mau narik giliran narik ngeluh demo nomer,negatif
becd42d8-0d0b-4418-9b21-c1ee79eb6ea6,user_55682224,"uninstalled 2 hours for food and 1,5 hours for gojek, too crazy to be true",2,2026-03-14 18:44:48,0,5.39.1,uninstalled hours for food and hours for gojek too crazy to be true,negatif
a05d402c-6230-4dda-99b5-0d810a521e1c,user_37490822,berikan fasilitas yg mudah seperti jas hujan agar pesanan atau apapun tidak terbuang waktu cust service nya buat off aja gaa berguna blm selesai komplain sudah di shut off,2,2026-04-08 08:52:06,1,5.53.2,berikan fasilitas mudah jas hujan pesanan apapun tidak terbuang waktu cust service nya off gaa berguna belum selesai komplain shut off,negatif
c98d7888-9253-4895-a954-5b5bc8477b8d,user_51751109,bagus banget bantu banget,5,2025-12-21 23:34:12,0,,bagus sangat bantu sangat,positif
8f716a07-21f5-49db-ba60-ec0dee2f4922,user_92199665,order gofood tapi di cancel mulu sama app nya + susah dapet driver goride,2,2026-05-03 17:06:31,0,5.59.1,order gofood batal mulu sama app nya susah pengemudi goride,negatif
279f556c-190e-4c8d-b2ac-aa5252f72cb4,user_56537227,langganan dong,5,2026-03-29 02:12:14,0,5.52.1,langganan dong,positif
a67b1a4f-8604-40d9-a805-1b741ac70cff,user_44187622,mitra cemen takut sama hujan sejam gk dapet driver,1,2026-02-03 11:51:43,0,5.47.1,mitra cemen takut sama hujan sejam tidak pengemudi,negatif
a872c7d8-eddc-49b3-8ce0-17dfcd5f545d,user_51300225,"saya rasa gojek perlu memberikan peringatan kepada driver2 yang sengaja tidak membaca dan sengaja tidak mengambil pesanan, saya dengan keluarga saya sudah menunggu sekita 1-2 jam untuk go car, namun semua diam, gaada yang balas, gaada yang jawab call juga, mohon gojek berikan sanksi",1,2026-01-12 10:51:38,0,5.44.1,rasa gojek perlu memberikan peringatan pengemudi sengaja tidak membaca sengaja tidak mengambil pesanan keluarga menunggu sekita jam go car semua diam gaada balas gaada jawab call mohon gojek berikan sanksi,negatif
661c439a-2d67-4e59-b6a2-469f344c83b2,user_67165773,manusiakan driver.,1,2026-03-18 06:27:57,1,5.47.1,manusiakan pengemudi,negatif
06073d92-52e6-401e-ba30-62705c55c086,user_83487500,"Pesanan gofood sering di batalkan sistem padahal udah nunggu 1 jam, kalau mau dibatalkan dari awal harusnya biar customer ga nunggu2",1,2026-01-12 05:09:16,0,4.82.1,pesanan gofood sering batalkan sistem padahal menunggu jam kalau mau dibatalkan awal harusnya biar customer tidak menunggu,negatif
39728c76-367b-4448-a2c9-bc19f27c18dc,user_63604466,"ngga jelas banget barusan pesen makanan doang udh nunggu 4 jam sekarang hampir 4 jam gadapat driver manalagi gabisa cancel lagi, trus yang ketiga udh dapet dicancel lagi, voucher 6rb apaan, gajelas bgt",1,2025-12-05 16:40:48,0,5.41.1,tidak jelas sangat barusan pesan makanan doang menunggu jam sekarang hampir jam gadapat pengemudi manalagi tidak batal terus ketiga dicancel voucher rb apaan gajelas banget,negatif
6454da16-2976-492f-89ab-31902ddba27b,user_39226135,"makin lama makin jelek..driver jauh"" trs..di cancel trs..malah nyusahin bikin telat kemana""..pake tarif normal lama..apalagi promo..",1,2026-02-02 11:39:13,0,,makin lama makin jelek pengemudi jauh terus batal terus malah nyusahin bikin telat pake tarif normal lama promo,negatif
53173c57-f2b3-4b84-94af-87cef2b6019b,user_89075582,"jahat bgt sih, kyknya karena skrg sudah menjadi perusahaan besar. sebagai customer mengklaim asuransi barang yang hanya 300.000 saja gojek akan memecat driver gila bgt sih.",1,2026-06-13 04:11:40,0,5.62.2,jahat banget sih kyknya sekarang menjadi perusahaan besar customer mengklaim asuransi barang gojek memecat pengemudi gila banget sih,negatif
b284a84b-dad8-4e4b-892c-d71e6ca88c4c,user_27032653,ahhh bagus banget aplikasinya,5,2026-03-01 04:59:11,0,5.51.1,ahhh bagus sangat aplikasi,positif
25fe46c8-0ddb-4efe-bd43-ff0320eb5cce,user_64509974,"Update disc Group Order ribet sekali, mau order aja kok dibuat susah.",1,2026-01-29 03:02:34,0,5.47.1,update disc group order rumit sekali mau order kok dibuat susah,negatif
217d3ea2-b058-4191-a2e9-d880733d9272,user_04574403,help alot,5,2026-03-02 09:50:28,0,5.51.1,help alot,positif
bb6ccc64-2370-4119-b650-07a35c5adeb0,user_90253720,Heaven,5,2026-03-10 18:02:16,0,5.52.1,heaven,positif
68bb9a9a-a38b-4e15-9133-e8a5e2455b5f,user_61511478,"aplikasi yg fiturnya ga guna, pesen gojek prioritast tp dptnya motor vario butut, udh gitu drivernya ngantukan. harga mahal tp dpt motornya sama aja kaya biasa malah downgrade. bobrok. terus pernah waktu pesen gojek si drivernya ga gerak sama sekali padahal udh deket, pas applikasi di refresh tiba2 drivernya udah jauh bgt di map. kan kurang ajar ini aplikasi. gws deh lo",1,2026-03-06 00:27:37,0,,aplikasi fiturnya tidak pesan gojek prioritast dptnya motor vario butut drivernya ngantukan harga mahal motornya sama kaya biasa malah downgrade bobrok terus pernah waktu pesan gojek si drivernya tidak gerak sama sekali padahal deket pas applikasi refresh tiba drivernya jauh banget map kan kurang ajar aplikasi gws deh kamu,negatif
915b3f31-81e2-4eec-add8-3bc717e93f17,user_10908465,"suka ada aja errornya setiap ada update UI segala macem, dan selalu solvenya kelamaan jadi buat user akhirnya keribetan sendiri pas lagi butuh buru buru",1,2026-05-03 05:11:08,0,,suka errornya update ui segala macem selalu solvenya kelamaan jadi user akhirnya keribetan sendiri pas butuh buru buru,negatif
7a7bd317-2817-424e-bb0b-c6ebcdd3d160,user_33626564,Jalur yg dipilih aplikasi kurang tepat. Ada jalur yg lebih besar dan lancar tapi aplikasi malah mengarahkan ke gang sempit.,3,2026-02-23 10:26:39,0,5.50.1,jalur dipilih aplikasi kurang tepat jalur lebih besar lancar aplikasi malah mengarahkan gang sempit,netral
5c42d005-f8b8-4e52-a303-42caa25b80de,user_62811328,"I am completely locked out of my account after switching phones. During GoPay Plus verification, your AI flagged a ""photo discrepancy"" despite me using my real face and ID, which triggered a lockout of my entire profile. This is a major failure in account migration logic. Please restore at least basic login access immediately so I can continue using GoFood/GoRide while my GoPay Plus verification is manually reviewed.",1,2026-01-04 09:40:15,0,5.44.1,am completely locked out of my account after switching phones during gopay plus verification your ai flagged photo discrepancy despite me using my real face and id which triggered lockout of my entire profile this is major failure in account migration logic please restore at least basic login access immediately so can continue using gofood goride while my gopay plus verification is manually reviewed,negatif
1ac10ce8-fd12-4afb-bb26-c4f52bb20298,user_88965479,helpppp me so much in daily!! thanks Gojek💚,5,2026-03-21 10:14:18,0,4.81.2,helpppp me so much in daily thanks gojek,positif
bacabba4-7793-414f-a904-53e157a943dc,user_29349403,excellent,5,2026-06-08 07:26:46,0,,excellent,positif
04c6d148-0ef2-4ca4-b1ef-3788ca563d32,user_84563533,The most fake/ flase advertisement for a subscription.,1,2026-04-18 10:08:50,0,5.54.1,the most fake flase advertisement for subscription,negatif
cdfa709d-edc5-4344-b673-0b216f25213c,user_37043027,Handy App,5,2026-04-27 00:03:47,0,5.57.2,handy app,positif
8f50d488-59e7-45f0-88e8-ebc7b68c1f3e,user_21591842,the apps is so good,4,2025-12-26 01:54:27,0,5.44.1,the apps is so good,positif
b66f0b07-9141-494e-aa17-682ee0075f56,user_91658928,"yg bener dong! kasian drivernya belum kelar anter dikejar-kejar orderan baru yg udah masuk duluan. Kondisi cust kan gabisa diprediksi, jangan selalu diburu-buruin kedua belah pihak!!! Lo sebagai aplikator kasih lah pelayanan yg prima untuk cust dan drivernya. Kasian drivernya!",2,2025-11-25 09:04:08,0,5.39.1,bener dong kasian drivernya belum kelar anter dikejar kejar pesanan baru masuk duluan kondisi cust kan tidak diprediksi jangan selalu diburu buruin kedua belah pihak kamu aplikator kasih lah pelayanan prima cust drivernya kasian drivernya,negatif
1fe7eed1-206d-4e26-9f08-995acde0906b,user_93346083,kok jadi memburuk gini?,1,2026-03-14 12:08:56,0,5.52.1,kok jadi memburuk begini,negatif
5eb79126-c398-4969-a310-7f0e869918ac,user_34537127,"i order normally the comfort bike , which should be nmax , cpx honda , but sometimes they send you a small bike , often they switch the bike , a different ones comes instead , i think im moving to grab , this app is really frustrating",1,2026-02-23 06:34:50,1,5.50.1,order normally the comfort bike which should be nmax cpx honda but sometimes they send you small bike often they switch the bike different ones comes instead think im moving to grab this app is really frustrating,negatif
3a1184e8-37cd-4808-a213-ef0f1edd02cb,user_38187607,worst driver,1,2026-03-25 01:58:50,0,5.50.1,worst pengemudi,negatif
be9b179f-9d0b-4c48-a8f9-4ea941f287f1,user_97297281,don't have customer support number,1,2025-12-12 07:36:43,0,5.43.1,don have customer support number,negatif
db7d449d-0de0-4bad-9dcc-4d23a66614f4,user_45245630,"TUTUP aja fitur GoSend nya, pesen via Tokped pakai fitur Instant tp ga ada mitra yg mau pickup. kocak pdhal 1 perusahaan",1,2026-03-17 06:12:42,0,5.52.1,tutup fitur gosend nya pesan via tokped pakai fitur instant tidak mitra mau pickup kocak pdhal perusahaan,negatif
f1e0deae-c4b0-495b-a7b2-8d43ad9fb7a6,user_19702344,"TIDAK BISA LOGIN DENGAN ALASAN TIDAK BISA MEMVERIFIKASI NOMOR HP, SUDAH UNINSTAL DAN INSTAL ULANG TAPI MASIH TETAP TIDAK BISA LOGIN, KE CUSTOMER SERVICE JUGA TIDAK ADA PENYELESAIAN, KONDISI AKUN ADA SALDO DIDALAM",1,2026-03-03 10:48:02,0,5.51.1,tidak login alasan tidak memverifikasi nomor hp uninstal instal ulang tetap tidak login customer service tidak penyelesaian kondisi akun saldo didalam,negatif
b769e2aa-433c-42c2-ad92-a79931649c92,user_15313864,Pretty good alternative for grab as it has competitive prices when you really need em,5,2026-01-26 09:21:13,0,5.47.1,pretty good alternative for grab as it has competitive prices when you really need em,positif
1f792241-4052-483e-b35a-0ed5797b8f3b,user_29784190,"saya nunggu 15 menit ga jelas harus nya otomatis cance, kenapa jadi saya yg harus cari lagi driver lagi",1,2025-12-13 05:20:26,0,5.41.1,menunggu menit tidak jelas nya otomatis cance jadi cari pengemudi,negatif
1dc7c32e-277d-40cc-99d8-eeeb98a6cc6d,user_55157388,dont expect your food to be delivered on iftar time during ramadhan. you'll wait 1 hour just to see your order cancelled without anything to eat for iftar. disappointing,4,2026-05-20 02:43:38,0,5.60.1,dont expect your food to be delivered on iftar time during ramadhan you ll wait hour just to see your order cancelled without anything to eat for iftar disappointing,positif
69d72bfa-df5b-4d1b-bb97-11a35c44fca5,user_05865500,Gojek GPS is horrible!! I've been charged $3 waiting fee when I'm the one always waiting for drivers! No driver waited for me before!! A driver recently went to the wrong waiting area & he told me GPS brought him to the wrong place. Pls check your GPS & don't anyhow charge passengers waiting fee when they didn't wait for your driver!!! I'm very disappointed with Gojek!!!,1,2026-05-22 05:42:30,4,5.61.1,gojek gps is horrible ve been charged waiting fee when the one always waiting for drivers no pengemudi waited for me before pengemudi recently went to the wrong waiting area he told me gps brought him to the wrong place pls check your gps don anyhow charge passengers waiting fee when they didn wait for your pengemudi very disappointed with gojek,negatif
6d1c0630-6c0b-498c-bc77-6fa61f3afd36,user_50320611,Untuk gofood seharusnya cari driver dulu sebelum dikonfirmasi sehingga bisa dibatalkan jika ada hal yang terjadi.,2,2026-03-10 14:52:35,0,5.52.1,gofood cari pengemudi dulu dikonfirmasi dibatalkan terjadi,negatif
76699a33-6c37-4675-a5ff-576fcc3c9385,user_30656902,Sangat membantu aktivitas sehari-hari. Tingkatkan terus pelayanannya.,5,2025-12-10 14:10:22,1,5.42.1,sangat membantu aktivitas sehari hari tingkatkan terus pelayanannya,positif
cf4c5f89-19a7-4b84-ae7c-57d85c7061cc,user_01565124,tip ke driver kok gak masuk ya? saya bayar buat parkir malah katanya gak masuk. jadi bayar 3x lipat,1,2025-11-06 08:23:24,0,,tip pengemudi kok tidak masuk bayar parkir malah katanya tidak masuk jadi bayar lipat,negatif
d5643f70-f523-4363-b717-190244577ca1,user_48580549,"baru sekali cancel aja udah susah banget dapet driver seterusnya, lagian driver juga banyak yg ngga jalan tapi nyalain aplikasi terus dihubungi juga gabisa lha harus nunggu smpe ayam jago bertelor gitu, perlu di improve deh kyknya dan diedukasi",3,2026-05-01 07:31:28,0,5.58.1,baru sekali batal susah sangat pengemudi lagian pengemudi banyak tidak jalan nyalain aplikasi terus dihubungi tidak lha menunggu smpe ayam jago bertelor perlu improve deh kyknya diedukasi,netral
05b64f15-9595-488c-b85a-eb21c6af5054,user_13023461,"gojek setiap sore kenapa lama banget yaa nyari pengemudi sekalinya dapet dibatalin terus sama pengemudinya, enak pake jasa grab",1,2026-03-07 10:19:13,0,5.51.1,gojek sore lama sangat yaa nyari pengemudi sekalinya dibatalkan terus sama pengemudinya enak pake jasa grab,negatif
bf4509fe-bef3-4e92-ad62-984cceb9cde3,user_21238959,gofood semakin kesini markup harga merchantsnya ketinggiann,3,2026-05-31 15:04:31,0,5.61.1,gofood semakin kesini markup harga merchantsnya ketinggiann,netral
1a18dd84-bf51-44ea-aab7-c98398a8d147,user_74228342,frequently the system error,1,2026-01-22 06:20:17,0,5.46.2,frequently the system gagal,negatif
e61e5370-2824-4212-9e28-e4ff55a72089,user_49449411,error mulu susah login sama ngisi gopay juga gangguan terus,1,2026-03-20 11:01:28,0,5.52.1,gagal mulu susah login sama ngisi gopay gangguan terus,negatif
bb1a8e6f-6509-4b33-ba83-e020f89e7951,user_96827131,kalau fitur gopay nya diganti ke Gopay tabungan by jago. TOLONG FITUR GOPAY LAMA DIHAPUS! nyusahin banget! top up uang malah gak masuk-masuk karena nyangkut di Gopay nya. sedangkan fitur pembayaran yang bisa dipakai itu cuma Gopay tabungan by jago. buru-buru mau pakai uang nya jadi gak bisa. buang-buang duit dan waktu aja! kenapa uang nya gak langsung masuk ke Gopay by jago aja? harus banget lewat gopay lama dulu baru masuk ke situ. NYUSAHIN BANGET!!,1,2025-12-24 02:38:05,40,5.44.1,kalau fitur gopay nya diganti gopay tabungan by jago fitur gopay lama dihapus nyusahin sangat top up uang malah tidak masuk masuk nyangkut gopay nya fitur pembayaran dipakai cuma gopay tabungan by jago buru buru mau pakai uang nya jadi tidak buang buang uang waktu uang nya tidak langsung masuk gopay by jago sangat lewat gopay lama dulu baru masuk situ nyusahin sangat,negatif
ff5f1925-a234-4bcf-ae30-81dec237a69e,user_24378473,there are many unprofessional drivers,1,2026-03-12 11:53:19,0,,there are many unprofessional drivers,negatif
4ef13f6c-4600-4fc3-be83-e51b2de7b8cb,user_46689456,i really love the UI,5,2026-03-18 11:40:36,0,,really love the ui,positif
89231d44-3873-4ef4-b48f-0eb48ecccf52,user_45406559,finding driver terus,1,2026-04-30 15:02:23,0,5.57.2,finding pengemudi terus,negatif
92d8efe7-05e8-4043-a65b-01a73d06f1ad,user_12474444,susah cari gojek bikin telat kemana²,1,2026-05-30 22:53:37,0,5.61.1,susah cari gojek bikin telat,negatif
beb76195-0c56-4c4c-9d2a-40dfd6df6d67,user_60131909,anj,1,2025-11-13 05:16:37,0,,anj,negatif
7674e2f0-218b-473c-afd2-95d91f134227,user_07878986,"I've been experiencing delay in receiving chat from the driver or resto. Like today I made a gofood order, turns out the item that I wanted to buy is out of stock. The resto made changes with my order without my agreement which was annoying. When the driver ended the order through his app, I can see I have 2 chat histories. One from the driver and the other from the resto. The tried to inform me, but I never received their message until the driver delivered my order. This isn't the first time.",2,2026-05-17 04:39:35,8,5.60.1,ve been experiencing delay in receiving chat from the pengemudi or resto like today made gofood order turns out the item that wanted to buy is out of stock the resto made changes with my order without my agreement which was annoying when the pengemudi ended the order through his app can see have chat histories one from the pengemudi and the other from the resto the tried to inform me but never received their message until the pengemudi delivered my order this isn the first time,negatif
6871212b-2369-4b79-b907-68802dd6f761,user_70278052,good app and help full,5,2026-01-30 22:59:40,0,5.47.1,good app and help full,positif
8ffe6314-3777-4015-898d-6ae5aa09fa67,user_05851470,"aplikasi hama, order gosend ga ada yg pick up, dicancel terus",1,2026-02-01 04:35:25,0,,aplikasi hama order gosend tidak pick up dicancel terus,negatif
5f45d84d-153c-4428-9438-f63236beb80c,user_96588341,then best picking up app,5,2025-12-23 06:25:29,0,5.44.1,then best picking up app,positif
54c65ab2-f8da-439d-bea5-a9fdec423951,user_46464613,I feel that the estimated time for arrival is not accurate. An estimated 4 mins wait turned out like 8 mins ( with a prior passenger drop off ). my experience with competitors app has a more accurate map estimate and time estimate. Hopefully Gojek can look into this area. However the prices are usually attractive and at times easier to get a driver > than competitors.,3,2025-11-16 00:11:43,0,5.39.1,feel that the estimated time for arrival is not accurate an estimated mins wait turned out like mins with prior passenger drop off my experience with competitors app has more accurate map estimate and time estimate hopefully gojek can look into this area however the prices are usually attractive and at times easier to get pengemudi than competitors,netral
ef80cb7c-916f-4f53-a9e3-7dc3e70ffe81,user_28946107,very ggoood,5,2026-02-06 14:24:25,0,,very ggoood,positif
5a1adf85-8b93-4d96-a6bd-aac92e12c4a4,user_25444495,awesome!,5,2026-05-16 11:39:36,0,5.60.1,awesome,positif
0bfd9b98-267d-4f3b-a82c-aa96dc3d9695,user_79092423,Gofood charge higher food delivery rate for on time or express service. but they never suceed in delivering the food on time. voucher given as the compensation in not worth it at all. they keep me waiting for food for almost 1 hour then they canceled it. it happened a lot. i wont use this app anymore to order food . so annoying. bad bad services,1,2025-12-14 12:42:47,1,5.43.1,gofood charge higher food delivery rate for on time or express service but they never suceed in delivering the food on time voucher given as the compensation in not worth it at all they keep me waiting for food for almost hour then they canceled it it happened lot wont use this app anymore to order food so annoying bad bad services,negatif
6fb048f2-e227-4635-bddb-ac15ac9d565f,user_88820049,terbantu layanannya mulai ngosngosan dengan harganya,5,2026-02-21 12:42:06,0,,terbantu layanannya mulai ngosngosan harganya,positif
f7d15792-3cde-4fe9-a3e8-a902000d45cb,user_20329045,"sangat membantu banget di saat saya habis kecelakaan gini bisa di antar gojek bolak balik ke RS, sukses selalu gojek semoga pelayanan nya lebih baik lagi",5,2026-03-18 00:12:31,0,5.52.1,sangat membantu sangat habis kecelakaan begini antar gojek bolak balik rs sukses selalu gojek semoga pelayanan nya lebih baik,positif
81fe09b8-62a6-4beb-b781-811ceeab30f9,user_63626251,"As other reviews said, it's becoming more common and common getting the driver canceled the order repeatedly making us wait for hours just to get nothing and cancel the purchase, leaving people starving lol i've been a long gojek user for years but this kept happening repeatedly makes me have to consider other platforms, if you got no improvement sorry i will have to move from gojek thankyou",2,2026-02-12 14:27:15,1,5.31.2,as other reviews said it becoming more common and common getting the pengemudi canceled the order repeatedly making us wait for hours just to get nothing and batal the purchase leaving people starving lol ve been long gojek user for years but this kept happening repeatedly makes me have to consider other platforms if you got no improvement sorry will have to move from gojek thankyou,negatif
84dd3be4-c419-4d53-841c-246ea227447b,user_15357316,"makin ke sini makin jelek, masa nyari goride 30 menit cuma milih titik antar gabisa², error ""you seem to be offline"" padahal buat Youtube, Insta, Facebook, WA lancar. Tolong dong buang² waktu saya",1,2026-04-04 05:07:31,0,5.48.2,makin sini makin jelek masa nyari goride menit cuma milih titik antar tidak gagal you seem to be offline padahal youtube insta facebook wa lancar dong buang waktu,negatif
c9f447a7-5e55-47d2-9aba-804a7a29b56f,user_32976279,"sy mau bicara dgn customer service, bukan sama BOT. kemana sy bisa menghubungi?",1,2026-02-23 14:34:18,0,,mau bicara customer service bukan sama bot menghubungi,negatif
9e565006-4d7a-4977-bb2d-8fd680ded55c,user_08496509,kok sekarang ga bisa kirim foto dari galeri di chat? itu fitur penting loh,1,2026-06-01 07:40:02,0,5.14.2,kok sekarang tidak kirim foto galeri chat fitur penting loh,negatif
67481a6d-b441-4d9f-84c4-6f5422a0ad5c,user_05560579,"Kecewa berat, udah upgrade ke gojek plus tapi kalo ngojek ga dapet diskon, terus apa fungsinya langganan kalau nggak ada keuntungan. 😢",2,2026-02-24 01:20:58,0,5.50.1,kecewa berat upgrade gojek plus kalau ngojek tidak diskon terus apa fungsinya langganan kalau tidak keuntungan,negatif
ee5f5764-490e-42aa-b998-4cde9d3e4781,user_10204710,"Already applying promo for go-food group order, yet suddenly the app gets error and then the promo can't be applied again",1,2026-05-02 12:27:05,0,5.53.2,already applying promo for go food group order yet suddenly the app gets gagal and then the promo can be applied again,negatif
19e1048e-1f29-47b9-a811-0620e591f158,user_49279704,saya menunggu orderan pertama 1 jam cancel karena ngak ada driver orderan lagi kedua 1 jam baru dapet driver padahal saya sudah beli di aplikasi grab karena nunggu kelamaan,1,2025-11-30 13:38:03,0,5.41.1,menunggu pesanan pertama jam batal ngak pengemudi pesanan kedua jam baru pengemudi padahal beli aplikasi grab menunggu kelamaan,negatif
78d06218-fa4e-406e-b381-e62c0f7dabe6,user_26789529,Useless. udah 24 jam tapi gaada driver yang ambil orderan. padahal posisi ada di tengah kota Bandung. masa gaada satupun driver yang online?,1,2026-05-24 13:43:41,0,5.61.1,useless jam gaada pengemudi ambil pesanan padahal posisi tengah kota bandung masa gaada satupun pengemudi online,negatif
cd7e06ed-4878-4251-bb76-27015c7754e0,user_82022920,kelamaan nyari driver,1,2026-03-29 14:54:13,0,5.53.2,kelamaan nyari pengemudi,negatif
5b16f7cc-858b-46c5-b432-523c32f05f23,user_62649454,kenapa maps saat driver antar gofood ke tujuan dihilangkan? kan jadi gk bisa mantau drivernya sudah di mana posisinya.. payah 👎🏼👎🏼,2,2025-11-22 05:07:19,0,5.40.1,maps pengemudi antar gofood tujuan dihilangkan kan jadi tidak mantau drivernya mana posisinya payah,negatif
d4d6405c-30e5-4a75-baab-ff01d0c0642c,user_82045783,Very helpful app since day 1 ❤,5,2026-05-16 03:11:54,0,5.51.1,very helpful app since day,positif
660c7c19-31d2-4482-811a-263dec0f92d3,user_51418276,"kalau pake mod hemat jarak 2km harga 9rbu gak ada yang terima sama sekali sampai 3 jam lebih,kalau uang cukup gak akan pake mode hemat,apalagi kalau hujan pasti gak ada yang nerima sampe subuh pun!!! kecewa!!!",1,2026-01-15 11:19:26,0,5.45.1,kalau pake mod hemat jarak kamu harga rbu tidak terima sama sekali jam lebih kalau uang cukup tidak pake mode hemat kalau hujan tidak nerima sampe subuh kecewa,negatif
a2cdf275-b31c-4131-9cf0-04daab399e65,user_84656667,Driver ogah gerak kalo jam macet,2,2026-05-14 12:35:30,0,5.59.1,pengemudi ogah gerak kalau jam macet,negatif
5419c2b7-d391-48bf-955d-1ce717ba0450,user_28737787,"When you place an order with Gojek, you only get 1.5 seconds to cancel. But you don't know if a resto can process until after the cancel option is finished. When a driver is not available, the app says the resto is cooking but this is not true. The resto doesn't start until after a driver accepts. But Gojek doesn't permit cancelling until 1 hour. Can't cancel, resto not preparing food, driver not available, all for Gojek to hold the money. This is the worst app! What Gojek do should be illegal!",1,2026-01-08 04:59:23,3,5.44.1,when you place an order with gojek you only get seconds to batal but you don know if resto can process until after the batal option is finished when pengemudi is not available the app says the resto is cooking but this is not true the resto doesn start until after pengemudi accepts but gojek doesn permit cancelling until hour can batal resto not preparing food pengemudi not available all for gojek to hold the money this is the worst app what gojek do should be illegal,negatif
03ae6fca-5440-4a73-8f5e-4e2cc02916f0,user_40372625,notif promonya annoying,1,2026-03-02 04:31:14,0,5.35.1,notif promo annoying,negatif
d6c3d824-8ef5-4689-bf74-03e2dbd5ac5a,user_92517869,"ongkir gofood flat mahal! promo2nya buat reseller ini mah! belum lagi biaya packing dll, berasa makan di warung, dipalakin pengamen!",1,2025-12-31 12:04:40,0,,ongkir gofood flat mahal promo nya reseller mah belum biaya packing berasa makan warung dipalakin pengamen,negatif
f42c7dea-7b92-4e81-b3af-989c9f6f513e,user_27446711,"Kenapa sih GoFood suka tiba2 ganti alamat padahal ga kemana2 ataupun kita sendiri yang ga ganti? Rumah saya dimana, titik pengirimannya dimana. Mana gabisa ganti alamat lagi. Semoga nanti bisa tambahin, konfirmasi apakah alamat benar/makanan bener, apakek. Aplikasi kok ngeribetin orang banget kerjaannya.",1,2025-11-14 10:04:54,0,5.38.1,sih gofood suka tiba ganti alamat padahal tidak ataupun sendiri tidak ganti rumah titik pengirimannya mana tidak ganti alamat semoga tambahin konfirmasi alamat benar makanan bener apakek aplikasi kok ngeribetin orang sangat kerjaannya,negatif
2aefbb72-26ff-42f1-8cdd-85fbeaaf6de5,user_74791886,"Four occasions driver show arrived but did not see the car and system refreshed to ask me rebook. Then charge $4 for cancellation fee, raised the issue but still charges.",1,2025-12-11 03:41:37,1,5.43.1,four occasions pengemudi show arrived but did not see the car and system refreshed to ask me rebook then charge for cancellation fee raised the issue but still charges,negatif
b59be717-deb3-43fc-8813-955636d98b38,user_74142945,"Lama banget dapet drivernya Suka ng-heng, susah sinyal. #update terbaru: sekarang driver suka gonta ganti terus. mau itu pesen gocar, pesen gofood, ujung-ujungnya di cancel sama driver. ada apa sih sebenernya? gak paham. kemarin dapat driver, jelas-jelas sudah pesan bayar pakai gopay, Tiba-tiba minta boleh bayar cash aja? karena gopay error. dan akhirnya saya harus cancel booking, tapi untung saja tetap diantar ke tempat tujuan. tapi masalahnya driver minta lebih.",1,2026-03-28 11:51:15,0,5.52.1,lama sangat drivernya suka ng heng susah sinyal update terbaru sekarang pengemudi suka gonta ganti terus mau pesan gocar pesan gofood ujung ujungnya batal sama pengemudi apa sih sebenernya tidak paham kemarin pengemudi jelas jelas pesan bayar pakai gopay tiba tiba minta bayar cash gopay gagal akhirnya batal booking untung tetap diantar tempat tujuan masalahnya pengemudi minta lebih,negatif
02b8e761-1d8e-475d-b564-f946ffc6b3d2,user_48793368,gapernah dapet driver kalo gofood,5,2026-02-20 07:06:02,0,5.43.1,gapernah pengemudi kalau gofood,positif
786feff4-e34d-4ae4-a811-303b5429ab13,user_80584653,"Application is dishonest and customer service is poor. We ordered food from the platform, did not eat but was charged, opened 3 tickets but all were closed without proper reply and had no ability to reopen them. After a couple of days, then the application says there is no way to open a ticket as the order had been from days ago, and also there was no way to contact an agent. Would highly dissuade new users from using this app in Indonesia.",1,2026-01-16 15:09:03,0,,application is dishonest and customer service is poor we ordered food from the platform did not eat but was charged opened tickets but all were closed without proper reply and had no ability to reopen them after couple of days then the application says there is no way to open ticket as the order had been from days ago and also there was no way to contact an agent would highly dissuade new users from using this app in indonesia,negatif
dedda836-f843-4378-9265-bc74e3528dbe,user_89739303,"so far, makin mengecewakan pelayanannya",1,2026-03-15 20:36:31,0,5.52.1,so far makin mengecewakan pelayanannya,negatif
bccc9b81-d2f2-4bbf-9510-6625baf1decc,user_07953411,buat gofood aja apk nya berat bgt busettt,2,2025-11-20 09:03:11,0,5.39.1,gofood apk nya berat banget busettt,negatif
fdb011b4-8483-4d81-96bd-d629777af1e4,user_61440673,"if it's auto-renewal for gojek plus or any other subscription at least let me check it first before you just take my money for something I barely use anymore can't even have the decency to refund it even if it's less than 5 minutes after I cancel my subscription. I'm using grab in the future, oh lord you're so annoying and bother some",1,2026-01-25 21:18:31,1,5.46.2,if it auto renewal for gojek plus or any other subscription at least let me check it first before you just take my money for something barely use anymore can even have the decency to refund it even if it less than minutes after batal my subscription using grab in the future lord you re so annoying and bother some,negatif
37e31689-9374-405d-a2d4-0d54ee8c4926,user_62817310,"pleasee buat chat ke mang drivernya bisa di hapus, kalo ada yang kepencet atau apa terus ke kirim, kan jadi takutnya salah faham",4,2026-04-16 05:44:42,0,5.55.2,pleasee chat mang drivernya hapus kalau kepencet apa terus kirim kan jadi takutnya salah faham,positif
a0c4960a-da96-474b-a354-75473f560cfb,user_65954532,keeps cancelling my go food purchases without reason after I've waited and already got a driver as well.,2,2026-02-27 10:44:14,0,5.50.1,keeps cancelling my go food purchases without reason after ve waited and already got pengemudi as well,negatif
960edea7-9ebf-46e7-8703-e2fa3726544a,user_41948195,nice work and very helpful..,5,2026-02-09 10:02:52,0,5.48.2,nice work and very helpful,positif
32379754-6c14-4489-a648-6244e0bec495,user_74409243,stop putting e-bike on comfort bike. it's not comfort at all,3,2026-01-15 14:30:29,0,5.44.1,stop putting bike on comfort bike it not comfort at all,netral
6f170a41-ea9d-4161-8fc4-1546df184c1f,user_42608784,"Seriously Gojek, please improve your GoFood rules for cancel order! what's the point of waiting for cancel button more than 40minutes in high demand time? Not even get the driver too after that! Atleast make it around 15 minutes so people can order in other place! You want your customers starve to death??",1,2025-11-05 12:24:17,0,,seriously gojek please improve your gofood rules for batal order what the point of waiting for batal button more than minutes in high demand time not even get the pengemudi too after that atleast make it around minutes so people can order in other place you want your customers starve to death,negatif
9a4c3187-c049-49e2-b896-b1f83689ec73,user_24581562,masa customernya juga keikut kena rating sih mending dihapus fitur kayak gitu,1,2026-01-24 02:49:16,0,5.46.2,masa customernya keikut kena rating sih mending dihapus fitur kayak,negatif
df00be4d-c64c-41a6-bb63-310bb901b1c5,user_97953196,nih driver2 g niat kerjanya susah dpt deiver skrg,1,2025-12-14 10:15:04,0,5.43.1,pengemudi niat kerjanya susah deiver sekarang,negatif
647d586c-c6f8-48c7-b507-e05cade9ee90,user_17962257,"tunggu 60 menit karna banyak pembatalan? hahaha. tolong driver gocar nya di kasih sanksi lah kenapa di call ga respond malah di reject, di chat ga balas. cek di maps ga gerak. lu mau nyuruh gue tunggu sampe kapan? ya gue cancel lah gajelas. gue unistall sekalian ini aplikasi",1,2025-12-19 15:20:49,0,5.44.1,tunggu menit banyak pembatalan hahaha pengemudi gocar nya kasih sanksi lah call tidak respond malah reject chat tidak balas cek maps tidak gerak kamu mau nyuruh tunggu sampe kapan batal lah gajelas unistall sekalian aplikasi,negatif
7f0197e1-9795-4e1b-a6d7-d3fcb66525d7,user_54778465,"kacau, drivernya gak ada yang ngehargain waktu customer",1,2026-02-07 22:25:00,0,5.48.2,kacau drivernya tidak ngehargain waktu customer,negatif
10fddfbd-e4d0-40bc-a600-4c89bcc69c90,user_75110814,"This apps is worse be carefull, they protect the driver that hit my sister before.. Right now my sister still Traumatized.. My sister still minor too, and its your driver fault not my sister, so stop protecting your driver lol..",1,2026-05-15 13:13:47,0,5.59.1,this apps is worse be carefull they protect the pengemudi that hit my sister before right now my sister still traumatized my sister still minor too and its your pengemudi fault not my sister so stop protecting your pengemudi lol,negatif
943dd7d1-d7d7-4611-9447-e11db24be529,user_42504395,It's good for student,1,2025-12-17 09:04:17,0,5.43.1,it good for student,negatif
bf0c187d-5b17-44e6-961b-bd84006691f8,user_72824008,driver reliability are getting worse,1,2026-04-11 12:03:46,0,5.55.2,pengemudi reliability are getting worse,negatif
2ed32193-3e22-4e21-a8cc-02e24a3dee45,user_65792459,"PLATFORM ANEH. KENAPA YA HUJAN DIKIT AJA DRIVERNYA GAADA YANG AMBIL? TARIF UDAH DINAIKIIN, BAHKAN UDAH JALAN KE SIMPANG DAN GAADA YANG AMBIL PADAHAL DEKAT SITU ADA DRIVER",1,2026-03-06 10:55:11,0,5.51.1,platform aneh hujan dikit drivernya gaada ambil tarif dinaikiin bahkan jalan simpang gaada ambil padahal dekat situ pengemudi,negatif
c801eeda-617a-4f57-809a-beb392066b9f,user_59711473,hooks you with cheap deals early and increases prizes in a sneaky way,2,2026-03-13 11:07:52,0,5.52.1,hooks you with cheap deals early and increases prizes in sneaky way,negatif
c0175cd7-0116-4bdd-9b3d-6832fc3012ad,user_26432973,good ui and ux,5,2026-04-03 13:25:40,0,,good ui and ux,positif
98594dff-2a79-4782-8094-c683e83b3e2e,user_79983294,"pesan makan tapi driver sering tidak respon dan lama tidak jelas alasan nya apa. para driver juga cuma accept lalu kebanyakan dengan sengaja tidak respon. seharusnya hal kayak gini bisa dikasih rating juga, biar pada jera.",1,2026-04-30 10:34:15,0,5.57.2,pesan makan pengemudi sering tidak respon lama tidak jelas alasan nya apa pengemudi cuma accept lalu kebanyakan sengaja tidak respon kayak begini dikasih rating biar jera,negatif
69afc8a3-cc5b-4001-bf29-89f888791b1a,user_54544982,"Ampun, harga ongkir dll mahal amat 😭😭😭",1,2026-05-17 03:45:35,5,5.60.1,ampun harga ongkir mahal,negatif
dc3b2d9e-2d87-41a6-9671-0b18ddc87add,user_27807355,Aplikasi terkikir no. 1,1,2026-04-28 00:11:26,1,5.57.2,aplikasi terkikir no,negatif
3637fc28-31bf-4fcb-8747-7e809b92904b,user_45183616,"males. gojek skrg pada milih² banget. apalagi kalo hujan, susah banget dapetnya. dikata hujan bs diatur sm customer. itukan resiko.",2,2026-03-13 10:35:45,0,5.52.1,males gojek sekarang milih sangat kalau hujan susah sangat dapetnya dikata hujan diatur sama customer itukan resiko,negatif
f12b3d0c-125e-4cb8-8290-812c6acceb7c,user_29511178,gaada apps gaada etika nya dc paylaternya payah bgt super kecewa males bgt ya,1,2026-03-02 14:48:49,0,,gaada apps gaada etika nya dc paylaternya payah banget super kecewa males banget,negatif
45a82397-dd00-4494-a68f-aaf013781343,user_67154850,Berharap Gojek bisa bikin fitur live notification saat pesan makanan tracking estimasi waktu kedatangan driver bisa diimplementasikan ke fitur now bar-nya Samsung,3,2025-12-29 11:54:21,0,5.44.1,berharap gojek bikin fitur live notification pesan makanan tracking estimasi waktu kedatangan pengemudi diimplementasikan fitur now bar nya samsung,netral
44b787f3-6774-483e-aa27-a4a1495934c9,user_27009994,"aplikasi payah. sdh 3x gak dpt driver utk gofood tp gak bisa batalin sebelum 1 jam bahkan setelah lewat jam tutup resto. menu chat cs jg cm sepihak saja, tdk ada ruang buat customer input masalahnya. makin jelek aja aplikasi ini",1,2026-01-03 13:25:32,0,5.44.1,aplikasi payah sdh tidak pengemudi gofood tidak batalin jam bahkan lewat jam tutup resto menu chat cs jg cuma sepihak tidak ruang customer input masalahnya makin jelek aplikasi,negatif
7923e117-1efa-4cfb-a194-a7af4dd8d491,user_87188262,"Belum ada fasilitas Family, kenapa penting ya agar org tua bisa memantau ke mana anaknya lewat akun family, kalau pesan sendiri2 mana bisa pantau",1,2026-05-01 12:51:02,0,5.58.1,belum fasilitas family penting org tua memantau mana anaknya lewat akun family kalau pesan sendiri mana pantau,negatif
c5213ce4-2ee6-4987-8e0b-2e790256bbc8,user_77541252,"driver sering ga mau jemput, kita chat driver nya ga direspon",1,2026-04-12 16:32:30,0,5.54.1,pengemudi sering tidak mau jemput chat pengemudi nya tidak direspon,negatif
db535bae-8205-4106-8a6e-9128345d69dd,user_39611571,"pengguna sejak awal, sepertinya ini saatnya pindah langganan. 3 pesanan gofood terakhir semua tidak dikirim sampai dengan 2 jam perlu komplain dikarenakan pesanan ditandai complete. jika tidak bisa memenuhi demand tutup saja aplikasinya tidak apa, saya pakai aplikasi sebelah saja 🙏",1,2026-04-17 14:18:21,0,,pengguna sejak awal sepertinya saatnya pindah langganan pesanan gofood terakhir semua tidak dikirim jam perlu komplain dikarenakan pesanan ditandai complete tidak memenuhi demand tutup aplikasi tidak apa pakai aplikasi sebelah,negatif
f5aa064d-75c0-44f6-a465-3ca1823fa21a,user_25318395,sangat berjasa,5,2026-04-26 09:12:30,0,5.56.2,sangat berjasa,positif
9adfa08d-bf03-4337-ab13-a591a3372ac0,user_84675214,"ngapain si nyari nya yang paling jauh terus, padahal ada yang deket. kondisi lagi buru buru padahal hadehhhh....",1,2025-12-12 11:09:11,2,,ngapain si nyari nya paling jauh terus padahal deket kondisi buru buru padahal hadehhhh,negatif
e9e03e41-16be-4e58-818b-cb01b90d7585,user_79826735,"mau set ke kantor dalam komplek, selalu otomatis di set ke gerbang... makin ga jelas, ud dtg tiba2 bisa ganti mobil......",1,2026-03-19 03:29:05,0,5.52.1,mau set kantor komplek selalu otomatis set gerbang makin tidak jelas ud dtg tiba ganti mobil,negatif
a3992b10-2484-4e47-b3ec-ca20a5a74f44,user_24261075,drivernya kurangajar semua,1,2026-03-14 04:26:15,0,,drivernya kurangajar semua,negatif
f15da095-71cc-4876-890b-304d72bc5454,user_23284259,"Begitu pilih menu promo, selamat menunggu seumur hidup.",1,2026-03-20 03:11:48,0,5.52.1,pilih menu promo selamat menunggu seumur hidup,negatif
cce6edf9-a2d6-4794-b679-59a6ebabaa7a,user_64222064,a good alternative to other ride hailing apps,3,2026-05-19 10:13:56,0,4.58.1,good alternative to other ride hailing apps,netral
b0b8d060-ad27-4fc5-b944-f4a8db7d709d,user_43252913,ngasih driver yang jauh' mlu trs sering ngecancel gjls org lagi buru',1,2025-12-03 05:31:56,0,,ngasih pengemudi jauh mlu terus sering ngecancel gjls org buru,negatif
ed040e2e-1246-4a97-a32b-02f87d2f748e,user_53464237,"mencari driver goride motor lama banget bikin emosi, 10 menit nunggu kaga dapet"" ga becus nyariin",1,2026-06-12 04:31:06,0,5.62.2,mencari pengemudi goride motor lama sangat bikin emosi menit menunggu kaga tidak becus nyariin,negatif
cd6265eb-7b3e-4966-8c40-e087e6b925dd,user_81507430,keren banget sumpah,5,2026-03-24 05:28:23,0,5.52.1,bagus sangat sumpah,positif
37b2453c-6274-4d53-be19-364767d1ade5,user_92879379,"dari dulu sampe sekarang penempatan titik penjemputan masih ngaco, udah ikutin saran admin tetep aja, sekarang drivernya ga ada banget, bener bener 0. beli makanan 3 kali ga pernah dapet dan sekarang pesen goride jga ga bisa.",1,2026-03-23 13:48:41,0,5.52.1,dulu sampe sekarang penempatan titik penjemputan ngaco ikutin saran admin tetep sekarang drivernya tidak sangat bener bener beli makanan kali tidak pernah sekarang pesan goride jga tidak,negatif
a4cc3467-2a7c-4606-b9a3-f7988f7c0c2e,user_76353181,It works this time thank you,5,2025-11-07 09:48:55,0,5.38.1,it works this time thank you,positif
62fd4cff-2abd-4692-9c41-976a33635f87,user_31219546,your server is bad,1,2026-02-11 23:10:06,1,5.48.2,your server is bad,negatif
fd4635f8-63d5-4bf8-a703-77098f6de19c,user_34085663,dapat menemukan lokasi dengan lebih detail dari Apl sebelah,5,2026-04-29 12:08:54,0,5.57.2,menemukan lokasi lebih detail apl sebelah,positif
f5313df9-acea-4ef2-ac96-0d10bf0bba14,user_62313068,its slow response sometimes,3,2025-11-10 09:54:56,0,5.37.1,its slow response sometimes,netral
431c0bc9-3d33-4643-9dcd-a1b3108a8bc9,user_92145366,"The app is actually great, but I have a complaint. Please fix the GoSend pickup time estimates. The app said my package would be picked up at 5:25 PM, but it’s 6:00 PM and no one has arrived. Also, finding a GoRide driver sometimes takes over an hour. This happens way too often—please improve this",1,2026-03-14 10:45:59,0,,the app is actually great but have complaint please fix the gosend pickup time estimates the app said my package would be picked up at pm but it pm and no one has arrived also finding goride pengemudi sometimes takes over an hour this happens way too often please improve this,negatif
91e31394-b12c-4a06-9897-5551a0b303fd,user_41717970,FIX YOUR MAPS!,1,2025-11-15 06:09:21,0,5.38.1,fix your maps,negatif
88fa8ecf-bee8-4d09-8517-aceebd685439,user_83681717,"driver ribet, maunya ditreat kaya dewa tapi ngetreat customer seenaknya. harga tarif naik jauh lebih tinggi dari biasanya tapi driver susah.",1,2026-03-22 05:02:48,0,,pengemudi rumit maunya ditreat kaya dewa ngetreat customer seenaknya harga tarif naik jauh lebih tinggi biasanya pengemudi susah,negatif
eb7682b6-fd50-4da5-b46e-9990858a0b1a,user_43250684,what do you mean i can't use gopay? app is so glitchy at this point just delete it and refund my money,1,2026-02-11 12:54:45,0,5.48.2,what do you mean can use gopay app is so glitchy at this point just delete it and refund my money,negatif
5ca688e8-1faa-4492-b12c-fede77da0024,user_98687149,"makin kesini pelayanan makin downgrade. Pesen gofood drivernya malah kena double order, dan harus nunggu semua harus jadi baru bisa dikirim",1,2026-03-23 01:30:06,0,5.52.1,makin kesini pelayanan makin downgrade pesan gofood drivernya malah kena double order menunggu semua jadi baru dikirim,negatif
47793688-72ea-4706-9692-ea6813e74dc2,user_85784894,"drivernya suka melanggar lalu lintas. lawan arah, menerobos lampu lalu lintas, naik trotoar, ngebut, suka kabur kalo habis nyenggol mobil, arogan, dll. saking banyaknya driver yg kaya gitu saya menyimpulkan dari pihak Gojek tidak pernah memberikan sosialisasi dan sanksi terhadap mitra drivernya yang melanggar etika berkendara. tingkatkan lagi kualitas drivernya. minimal test IQ dan buatlah nomor aduan masyarakat agar bisa melaporkan driver yang bermasalah",1,2026-02-25 22:53:50,0,5.50.1,drivernya suka melanggar lalu lintas lawan arah menerobos lampu lalu lintas naik trotoar ngebut suka kabur kalau habis nyenggol mobil arogan saking banyaknya pengemudi kaya menyimpulkan pihak gojek tidak pernah memberikan sosialisasi sanksi mitra drivernya melanggar etika berkendara tingkatkan kualitas drivernya minimal test iq buatlah nomor aduan masyarakat melaporkan pengemudi bermasalah,negatif
de5959eb-e195-40d6-ab56-e75f0420db25,user_51964815,"Double order ga jelas, saya yang bayar lebih, nunggu lebih lama, diantar terakhir, buat fitur mikir dulu ga ya? apa orientasi nya uang aja?",1,2025-11-07 14:28:43,0,5.38.1,double order tidak jelas bayar lebih menunggu lebih lama diantar terakhir fitur mikir dulu tidak apa orientasi nya uang,negatif
217d22e9-0dff-4179-b80c-7e6dda6ec7fd,user_78899137,"sudah lama pakai gojek, tahun 2026 buruk sekali, 1x ketinggalan kereta karena 1 jam driver selalu cancel, hari ini juga 1 jam pesan selalu di cancel. plus sekarang tidak bisa komplain ke cs. apakah gojek sudah mau tutup sehingga tidak menyediakan cs maupun kontek by email?",1,2026-02-13 15:25:21,0,5.49.1,lama pakai gojek tahun buruk sekali ketinggalan kereta jam pengemudi selalu batal hari jam pesan selalu batal plus sekarang tidak komplain cs gojek mau tutup tidak menyediakan cs maupun kontek by email,negatif
d044239f-c63d-4bfa-9133-65e8ed75171a,user_25381725,"memang gak semua driver gojek/gocar, tp kl misalnya gk mau ambil jgn lgsg terima. saya capek haru cancel berkali-kali karena driver tidak ada respon dan minta cancel",2,2026-03-06 04:10:20,0,5.51.1,memang tidak semua pengemudi gojek gocar kalau misalnya tidak mau ambil jgn lgsg terima capek haru batal berkali kali pengemudi tidak respon minta batal,negatif
a345ca8b-2fc4-4b9b-a78f-756975698572,user_58947844,"setiap hujan driver selalu dapet orderan yang jauh2 pick upnya, customer juga selalu dikasih driver yg jauh2, maunya apa coba, padahal driver yg deket ada dan kata mereka saya tanyain juga orderan saya gk masuk yg deket2",2,2026-01-23 06:57:29,1,5.46.2,hujan pengemudi selalu pesanan jauh pick upnya customer selalu dikasih pengemudi jauh maunya apa coba padahal pengemudi deket kata tanyain pesanan tidak masuk deket,negatif
595c4c22-79ca-4de2-85af-0db4c1f571d0,user_83783095,"Gocar L ,lama banget. Not recommended Driver asal cancel dan tidak responsif. asal Refund nggk jelas. Driver jemput lama.Nggk cocok untuk ibukota yg pace cepat. Tidak ada kejelasan menunggu orderan diterima. Sama estimasi sampai orderan Gofood sering sekali fiktif. Estimasi 3 Menit tapi sudah lewat beberapa masih tetap waktunya nggkbberubah. Aneh",1,2026-06-18 07:27:29,0,5.63.1,gocar lama sangat not recommended pengemudi asal batal tidak responsif asal refund nggk jelas pengemudi jemput lama nggk cocok ibukota pace cepat tidak kejelasan menunggu pesanan diterima sama estimasi pesanan gofood sering sekali fiktif estimasi menit lewat beberapa tetap waktunya nggkbberubah aneh,negatif
1fc73ed4-4d54-4239-9424-468048c39460,user_14253217,"seringkali lokasi driver tidak diketahui, dulu selalu muncul map posisi driver",2,2025-12-07 10:02:19,0,5.42.1,seringkali lokasi pengemudi tidak diketahui dulu selalu muncul map posisi pengemudi,negatif
a4d69dee-f6ab-410a-96c1-9bfbf5c4fb49,user_88760751,Barang sudah diambil abangnya. Tp tiba2 transaksi canceled. Gimana sih ini!!!,1,2025-12-10 06:50:35,0,,barang diambil abangnya tiba transaksi canceled bagaimana sih,negatif
52adaf07-798c-4216-959f-4d91f115113b,user_17947497,"Excellent service! The driver was very professional, polite, and arrived right on time. The car was clean and the driving was safe. Highly recommend this driver for a stress-free trip!""",5,2026-03-03 04:17:57,0,,excellent service the pengemudi was very professional polite and arrived right on time the car was clean and the driving was safe highly recommend this pengemudi for stress free trip,positif
5fbf2891-1845-4af5-b3f6-e6b3d6444520,user_64795935,it's a good apk. But i think it'll be more helpful for the customer and driver if there's a feature where there's a certainty for change for cash users cause I've been struggling to look for a change.,5,2026-04-10 09:38:30,3,5.54.1,it good apk but think it ll be more helpful for the customer and pengemudi if there feature where there certainty for change for cash users cause ve been struggling to look for change,positif
0248706f-6ed2-45fa-bfbf-b155b9d23208,user_73584501,memudahkan segala hal,5,2025-11-12 00:37:05,0,5.38.1,memudahkan segala,positif
821514da-e770-4404-ae3b-050f4442ee55,user_93480076,baru x ini susah melakukan booking go food. masa di semua toko high traffic jam,1,2026-01-13 08:48:08,0,5.45.1,baru susah melakukan booking go food masa semua toko high traffic jam,negatif
f9451fa7-fad2-4468-86e3-0e6230146e6b,user_97417637,comfortable ride,5,2026-02-20 04:52:46,0,5.49.1,comfortable ride,positif
ac14c6ff-ba4d-4067-a85e-93dec1ae06ab,user_92994064,ongkir selangit tapi pelayanan ga banget. ogah!,1,2026-03-15 10:26:03,0,5.52.1,ongkir selangit pelayanan tidak sangat ogah,negatif
14b6adae-805e-477f-bfac-bba251b7f735,user_88803755,"udh tau lah ya kenapa saya kasih bintang 1. Temen2 yg lain jg udh pada jelasin dari yg susah bgt dapet driver sampe aturan sistem kalian yg sangat buruk, yg gak cuma berdampak ke driver tp jg ke kami sebagai konsumen. saya mau kasih tau kalo saya udh pakai gojek dari awal kalian ada. gapernah saya pindah2 ke apk ojol lain. karena menurut saya ya dari dulu cara pakai gojek gampang dan semuanya sat set. tp belakangan ini saya mulai menyadari hal2 tsb yg saya sampaikan diatas. tolong dibenahi. thx.",1,2026-03-14 22:05:17,0,5.52.1,tau lah kasih bintang temen jg jelasin susah banget pengemudi sampe aturan sistem kalian sangat buruk tidak cuma berdampak pengemudi jg konsumen mau kasih tau kalau pakai gojek awal kalian gapernah pindah apk ojol dulu cara pakai gojek gampang semuanya sat set belakangan mulai menyadari tsb sampaikan diatas dibenahi thx,negatif
94aa493e-e6da-42ea-9508-d233fee7655d,user_12729154,Tolong perbaiki sistem pembatalan nya yang menyusahkan untuk orang orang yang benar benar membeli makanan,3,2026-01-01 18:00:26,0,5.44.1,perbaiki sistem pembatalan nya menyusahkan orang orang benar benar membeli makanan,netral
70aaf444-7ab2-405e-8cdd-5a97dff54ab3,user_51224430,nyaman aman,5,2025-12-24 07:09:09,0,5.44.1,nyaman aman,positif
3d6f589e-ddec-4b30-9079-bd8bc1366f5d,user_39025888,"Pesan GoCar Comfort yang datang Avanza model lama, wuling model lama, bahkan mobil mobilio lama juga. Sempat saya membatalkan orderan GoCar beberapa kali karena butuh driver yang lebih dekat tetapi akun saya terkena suspend beberapa hari. Mau pesan makanan lewat GoFood tidak bisa karena SUSPEND. Aplikasi yang harusnya memudahkan pengguna tetapi malah menyusahkan. Lebih baik aplikasi sebelah. 🤡",1,2025-11-07 09:52:12,0,5.37.1,pesan gocar comfort datang avanza model lama wuling model lama bahkan mobil mobilio lama sempat membatalkan pesanan gocar beberapa kali butuh pengemudi lebih dekat akun terkena suspend beberapa hari mau pesan makanan lewat gofood tidak suspend aplikasi harusnya memudahkan pengguna malah menyusahkan lebih baik aplikasi sebelah,negatif
c855140a-7dde-478b-9871-cf07f777e74d,user_89982183,its ok,5,2026-01-01 01:55:23,0,5.44.1,its baik,positif
113df5e6-ae49-4853-b81a-b334ac53063b,user_51831303,"agak laggy, otherwise berjalan normal",4,2025-12-15 05:55:05,0,5.43.1,laggy otherwise berjalan normal,positif
4f46d200-2de1-4429-8cbc-581b25b791fa,user_66130299,CARI DRIVER GOFOOD SAMPE SEJAM SETENGAH GAADA. NIAT GA SIHHH?????? MANA TIBA TIBA DICANCEL ANEH,1,2025-11-23 13:06:01,0,5.24.2,cari pengemudi gofood sampe sejam setengah gaada niat tidak sihhh mana tiba tiba dicancel aneh,negatif
a4c10f92-c864-4c7f-8bfe-b45ffc625999,user_04047855,"Akan uninstall. Di user saya tidak ada mode pengantaran ekonomis/ hemat, sedangkan user lain tersedia.",1,2025-11-12 11:05:59,0,5.36.2,uninstall user tidak mode pengantaran ekonomis hemat user tersedia,negatif
e4a6e797-fed2-47f7-8cdd-10823663fe52,user_72783588,"hello, i keep getting kick out from the app saying there is bugs and ask me to update to latest. but i already did and i uninstall and install my app and clear cache. i just booked a ride and i cant even go in to see the detail.",3,2026-04-13 08:06:23,0,5.51.1,hello keep getting kick out from the app saying there is bugs and ask me to update to latest but already did and uninstall and install my app and clear cache just booked ride and cant even go in to see the detail,netral
5680b409-8ad9-4693-8fd4-bd58b5807b34,user_08674623,"Cannot use free internet call, difficult to pick up a call and has an error when calling with the driver. Some drivers cannot share the motorbike type :( really bad experience",2,2025-11-14 00:57:37,0,5.39.1,cannot use free internet call difficult to pick up call and has an gagal when calling with the pengemudi some drivers cannot share the motorbike type really bad experience,negatif
9f049610-d433-4442-9ac4-ed222b85124a,user_22214761,pengemudi suka lama bahkan ga bergerak. kalaupun bergerak malah menjauh dr titik jemput.,2,2026-02-28 03:52:48,0,5.50.1,pengemudi suka lama bahkan tidak bergerak kalaupun bergerak malah menjauh titik jemput,negatif
213585bd-334c-4582-a88f-dab4345cf189,user_20615984,"jangan dzolim dong, jdi skrg klo pesan apa2 butuh driver itu susah dapat karna aplikasi merugikan driver!!!",1,2026-03-22 13:03:35,0,5.44.1,jangan dzolim dong jadi sekarang kalau pesan apa butuh pengemudi susah aplikasi merugikan pengemudi,negatif
89338719-87fc-461a-9257-0fb09b143379,user_32215886,"jujur ya, goride nya pada kenapa sumpah? terakhir nyari driver semuanya jauh jauh jaraknya, di map ga ada pergerakan dari driver, di chat gak dibales, giliran dibatalin langsung nelpon marah"". ada juga driver yang nerima pesanan, jauh, dichat ga dibales, ditungguin malah makin jauh dari titik penjemputan, dichat ulang ga dibales langsung ngebatalin. niat ga sih? kita udh nunggu 10-15 ujung-ujungnya d batalin jg, buang buang waktu bgtt, gajelas sumpah. minimal bales chat, ngartis banget dah,seleb",1,2026-04-19 16:35:09,0,,jujur goride nya sumpah terakhir nyari pengemudi semuanya jauh jauh jaraknya map tidak pergerakan pengemudi chat tidak dibales giliran dibatalkan langsung nelpon marah pengemudi nerima pesanan jauh dichat tidak dibales ditungguin malah makin jauh titik penjemputan dichat ulang tidak dibales langsung membatalkan niat tidak sih menunggu ujung ujungnya batalin jg buang buang waktu bgtt gajelas sumpah minimal bales chat ngartis sangat seleb,negatif
29b9a6d6-67fa-494b-b79c-54b52a76012f,user_54907841,I am enjoy Gojek services since year early 2000 . Helpfull,5,2025-11-05 13:27:12,0,,am enjoy gojek services since year early helpfull,positif
8f5c2bd7-3d17-40c9-9d04-077fd8515e3f,user_98991964,"​Sangat kecewa dengan performa layanan akhir-akhir ini. Saya punya dua keluhan utama yang sangat merugikan waktu pelanggan. Pertama, saya pernah memesan driver dan terpaksa harus menunggu 1 jam lebih tanpa kepastian yang jelas. Kedua, di kasus lain, saya sering mendapat driver yang sengaja mengambil orderan, tetapi titik GPS-nya sama sekali tidak bergerak (sepertinya sengaja diam agar penumpang yang membatalkan pesanan). Tolong pihak Go-Jek lebih tegas menindak driver-driver bermasalah seperti",1,2026-05-24 16:20:57,0,5.61.1,sangat kecewa performa layanan akhir akhir punya keluhan utama sangat merugikan waktu pelanggan pertama pernah memesan pengemudi terpaksa menunggu jam lebih tanpa kepastian jelas kedua kasus sering mendapat pengemudi sengaja mengambil pesanan titik gps nya sama sekali tidak bergerak sepertinya sengaja diam penumpang membatalkan pesanan pihak go jek lebih tegas menindak pengemudi pengemudi bermasalah,negatif
21378fd5-e688-4d90-8b49-b165691dd8e0,user_90969861,Great App! Thanks,5,2026-01-25 21:48:13,0,,great app thanks,positif
2751426d-92a9-4dc7-bc1c-9a851090a302,user_68157438,doesn't provide Cust services call or email in app. so it's hard for Customer to complain or handling trouble.,1,2026-02-08 13:07:46,0,5.48.2,doesn provide cust services call or email in app so it hard for customer to complain or handling trouble,negatif
8409ff84-547b-4655-8697-48c09c703098,user_27942083,"Gosend susah dapat, kayaknya gojek ada salah kebijakan yg bikin driver ogah.",1,2026-03-12 03:15:15,0,5.52.1,gosend susah kayaknya gojek salah kebijakan bikin pengemudi ogah,negatif
6dadf16f-716a-4749-bcfa-445e4775010e,user_03108193,"used to be great. now you search for food and 95% of the results are not what you searched for, but random stuff. it's basically useless.",1,2026-05-29 13:00:38,0,4.36.1,used to be great now you search for food and of the results are not what you searched for but random stuff it basically useless,negatif
5aaab118-d195-4e45-82a0-5e56f7b6e6cf,user_47813550,saya jadi telat kerja.,3,2026-05-24 22:05:45,0,5.61.1,jadi telat kerja,netral
70104391-f42b-4a95-aab0-31b0cfdd3756,user_71958981,CSnya 45u,1,2026-03-24 17:46:14,0,5.38.1,csnya,negatif
e42fac26-23a7-432a-865b-5cfd7dd82f0c,user_63525091,useful dan helpfull,5,2025-11-22 04:31:17,0,5.38.1,useful helpfull,positif
39665f2c-6e29-402a-b311-2131621226c1,user_14648388,pusat bantuannya GAK GUNA !!,2,2025-12-10 16:47:14,1,5.42.1,pusat bantuannya tidak,negatif
894ce2cb-7281-4fbb-8284-89ff369d4405,user_07113097,"Server down, tidak bisa cancel order",1,2026-01-13 08:00:26,0,,server down tidak batal order,negatif
cd25b6c6-ed09-467b-8179-69bad51ef078,user_54950414,lama mulu dapet driver sampe harus nunggu bisa cancel,1,2026-05-10 13:04:16,0,5.56.2,lama mulu pengemudi sampe menunggu batal,negatif
d8edc3d4-61f1-45bb-8daf-e2ce7761937a,user_19709979,"Prices are very reasonable, and the drivers are reliable and friendly. I also appreciate that the vouchers will auto‑applied, which makes the rides even more affordable. Great experience overall!",5,2025-11-21 05:54:52,0,,prices are very reasonable and the drivers are reliable and friendly also appreciate that the vouchers will auto applied which makes the rides even more affordable great experience overall,positif
fdbd7ba5-786b-4fc2-8793-d0ccea2782cc,user_23513979,"Lama-lama servicenya ancur. Susah dapet driver, dan pada cancel. Tiap pesen argo motor 13rb ngasih tip minimal 10rb padahal tapi tetep aja susah. Pesen makan juga selalu tip dan lebihin. Tapi ada aja komennya, ya orang resto lah disuruh nyamperin dia kebawah? Raja luh? Mari kita pindah ke app sebelah bye gojek saya tinggalin kalian seperti Nadiem Makarim.",1,2026-04-28 03:53:23,0,5.57.2,lama lama servicenya ancur susah pengemudi batal tiap pesan argo motor rb ngasih tip minimal rb padahal tetep susah pesan makan selalu tip lebihin komennya orang resto lah disuruh nyamperin kebawah raja luh pindah app sebelah bye gojek tinggalin kalian nadiem makarim,negatif
452c908a-dcf8-4bab-b91c-0591353c3f90,user_27942907,tidak bisa download bill pada android versi 8,5,2025-11-12 12:04:04,0,5.38.1,tidak download bill android versi,positif
26a0535f-b5ff-4901-b85b-218036287287,user_59782223,ok sering pakai,5,2025-11-17 23:39:50,0,5.39.1,baik sering pakai,positif
0388ba12-7940-461f-b4c0-63730f130eca,user_98765546,"bagus, mantap, no worries",5,2026-02-22 08:35:48,0,5.50.1,bagus bagus no worries,positif
a7d9f958-1af5-484d-8f2e-d63374009c85,user_78438545,"never remember my home address despite I have taken over 10,000 trips with this apps... can't also choose my home directly on the maps (maps always refuse its curser to be directed to my house coordinates) 😰😰",1,2025-12-15 08:25:25,0,5.43.1,never remember my home address despite have taken over trips with this apps can also choose my home directly on the maps maps always refuse its curser to be directed to my house coordinates,negatif
445e62d2-c9e2-490f-9286-a4f8ae84158a,user_45681885,very convenient thanks gojic,3,2025-12-08 00:03:41,0,5.42.1,very convenient thanks gojic,netral
f6ce5816-13df-4270-8ad5-9efd582aa033,user_37030314,aku sudah langganan selama 2 tahun bahkan bru ini app ku gk ada diskon promo padahal 3 hari lalu msh ada diskon 50% sekarang gk ada udh yah kecewa udh pdhal aku udh rela relain bayar 1 bulan setiap hari bru kali ini gk dpt promo aku,3,2026-06-10 11:00:43,0,5.62.2,langganan selama tahun bahkan bru app ku tidak diskon promo padahal hari lalu msh diskon sekarang tidak yah kecewa pdhal rela relain bayar bulan hari bru kali tidak promo,netral
104dae2c-e346-4b15-85c0-c76b2745eeee,user_62672212,"unreliable, the system isnt ready for expected traffic. it needs at least 30 minutes just to get a driver.",1,2026-02-27 10:36:40,0,,unreliable the system isnt ready for expected traffic it needs at least minutes just to get pengemudi,negatif
936f2583-1fbb-4ff5-84b8-5cc0a6c016b1,user_98143112,"Pelayanan tambah ngaco, sih ngga worth it pakai gojek atau go food.",1,2026-05-12 13:23:25,1,5.60.1,pelayanan tambah ngaco sih tidak worth it pakai gojek go food,negatif
2ba636ea-71d4-40b7-a149-d42dec72851c,user_63931377,"akhir2 ini tidak ada driver bahkan yg ada sering menolak atau drop order saat sangat dibutuhkan untuk berangkat kantor, berbeda dengan sebelumnya goride sangat membantu.",2,2026-04-06 23:38:47,0,,akhir tidak pengemudi bahkan sering menolak drop order sangat dibutuhkan berangkat kantor berbeda sebelumnya goride sangat membantu,negatif
75737f0e-11fc-440b-9ccd-5dbb668da944,user_35886283,perbaiki layana anda,2,2026-03-13 01:00:46,0,5.52.1,perbaiki layana,negatif
0f9be6ee-6271-49e1-950c-adf360e1d9ed,user_48862982,"parah apps nya nge bug, saya sempet mau checkout pizza hut tapi gk jadi, terus saya pilih menu lain di resto yg beda, udah pilih menu dll pas bayar malah pizza hut yg di beli, bot nya juga gk ngebantu sama sekali, customer gk bisa apa2, gk bisa chat pizza hut nya juga, jadi rugi bangetttt",1,2026-02-21 10:11:31,0,5.49.1,buruk apps nya nge bug sempet mau checkout pizza hut tidak jadi terus pilih menu resto beda pilih menu pas bayar malah pizza hut beli bot nya tidak ngebantu sama sekali customer tidak apa tidak chat pizza hut nya jadi rugi bangetttt,negatif
66ddac1f-46ca-44e1-b47f-9140eba6034b,user_44656477,gojek auto booked a trip and charged me $4 for not turning up. Will uninstall this app. worst app ever. Not going to use this app anymore. Boycott this app. Raised this issue but gojek refused to refund.,1,2026-04-21 11:33:15,0,5.54.1,gojek auto booked trip and charged me for not turning up will uninstall this app worst app ever not going to use this app anymore boycott this app raised this issue but gojek refused to refund,negatif
9a76ad1a-4a59-49c0-a3e3-ee7ddb75d9dc,user_43050317,at times may have some glitches but it still will be resolved.,4,2026-04-14 02:45:42,0,5.54.1,at times may have some glitches but it still will be resolved,positif
1c212df2-0b42-4ec2-b75a-e0b915ea1f74,user_04295957,"Preparation time di gofood fitur yang buang waktu, sudah menunggu hampir 1 jam, 30 menit berjalan g bisa di cancel katanya ""makanan"" sedang dimasak, hampir 1 jam tdk dapat driver akhirnya d cancel oleh pihak gojek. Sudah lapar, tunggu hampir 1 jam, tdk bisa cancel, akhirnya tdk dapat driver d cancel sepihak, padahal makanan ""katanya"" sedang di masak (desember 2024) kejadian lagi hari ini (november 2025) evaluasi kok butuh waktu setahun",1,2025-11-23 15:08:33,0,5.40.1,preparation time gofood fitur buang waktu menunggu hampir jam menit berjalan batal katanya makanan sedang dimasak hampir jam tidak pengemudi akhirnya batal pihak gojek lapar tunggu hampir jam tidak batal akhirnya tidak pengemudi batal sepihak padahal makanan katanya sedang masak desember kejadian hari november evaluasi kok butuh waktu setahun,negatif
5ad6cdf2-10df-457c-914f-fcd87446a777,user_67697645,"Terrible app with no empathy or customer mindset. Ordered food 1.5 hours ago, and the driver keeps changing repeatedly without any explanation or notification",1,2026-05-23 12:56:20,0,5.61.1,terrible app with no empathy or customer mindset ordered food hours ago and the pengemudi keeps changing repeatedly without any explanation or notification,negatif
eda83cea-5590-48ec-9482-28e32a3710ee,user_13957876,"aplikasi busuk, gak salah foundersnya korupsi ditangkap kpk, gada perbaikan layanan dari dulu, respon lambat memberatkan pengguna. rugi waktu biaya dan segala galanya sebagai pengguna nih aplikasi, dah lah bye",1,2026-01-25 05:39:29,0,4.20.1,aplikasi busuk tidak salah foundersnya korupsi ditangkap kpk tidak perbaikan layanan dulu respon lambat memberatkan pengguna rugi waktu biaya segala galanya pengguna aplikasi lah bye,negatif
d5723074-a7dc-4de8-8ec1-2eb58a5e211b,user_76794292,"Parah, cs tidak bisa dihubungi lewat 2 sisi, dari chat auto diminta jelaskan secara detail tapi tidak bisa di jawab tidak muncul balonchat untuk menjawabb, parahh",1,2026-04-16 13:00:38,0,5.56.2,buruk cs tidak dihubungi lewat sisi chat auto diminta jelaskan detail tidak jawab tidak muncul balonchat menjawabb parahh,negatif
0290265e-f426-4166-be0a-fbf18282eeb7,user_59030282,help me go home,5,2026-05-22 07:46:50,0,5.61.1,help me go home,positif
b17d8999-6c92-4262-9de9-344c4dce24be,user_24478250,"kalau susah cari driver setidaknya dikasih batas max setengah jam pesanan dicancel bukan 1jam lebih, beberapa kali gofood dicancel udh nunggu 1jam lebih karena ga dpt driver, tlg diperbaiki sistemnya",1,2026-02-22 16:35:29,1,,kalau susah cari pengemudi dikasih batas max setengah jam pesanan dicancel bukan jam lebih beberapa kali gofood dicancel menunggu jam lebih tidak pengemudi tlg diperbaiki sistemnya,negatif
fa9a72f6-6a2a-4666-97f2-3c0529509cef,user_13870144,kenapa aplikasi GO-JEK driver gada fitur ubah bahasa?,5,2026-04-17 13:19:33,0,5.56.2,aplikasi go jek pengemudi tidak fitur ubah bahasa,positif
ef8b0eee-2a05-4dcd-a947-3c93ab0bb161,user_26586701,i like the promo,5,2026-01-11 12:15:40,0,5.45.1,like the promo,positif
d5b59b0d-d97f-472b-8652-a6aeec834843,user_11250584,berat betul skrg aplikasinya,2,2026-03-14 11:57:55,0,5.37.1,berat betul sekarang aplikasi,negatif
283be3e5-4018-4f7a-9031-5d0ff8edbc4e,user_77942461,"Bukannya bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi, malah menjawab berputar-putar tanpa kejelasan. Maka sesuai janji, sebuah bad review dari pelanggan yang sudah setia bertahun-tahun. Saatnya mencoba aplikasi lain, semoga complaint handlingnya lebih baik dari Gojek.",1,2026-01-01 10:43:13,0,5.44.1,bukannya bertanggung jawab atas kesalahan terjadi malah menjawab berputar putar tanpa kejelasan sesuai janji sebuah bad review pelanggan setia bertahun tahun saatnya mencoba aplikasi semoga complaint handlingnya lebih baik gojek,negatif
9c5867ff-cf58-4006-9ad5-8b5850bff52e,user_18672824,hati2 bagi yang langganan gojek plus beli gofood promo gak ada semua giliran akun lain yang gak langganan gojek plus malah banyak banget promonya.. rugi bayar langganan 👎,1,2026-06-17 13:09:23,0,5.63.1,hati langganan gojek plus beli gofood promo tidak semua giliran akun tidak langganan gojek plus malah banyak sangat promo rugi bayar langganan,negatif
1f963cd4-6c18-413d-bd72-d0f387432152,user_71851909,"I've been charged 2 times this month for no show. What actually happened is there was no driver for a long wait, so I canceled the order. But was charged the next day for no show. Raise a ticket, the reply is the driver was there and waited for 4 mins. So, they charged me $4 for cancellation fees. Asking for proof but no reply from Gojek. It scams they always use. Avoid using their services.",1,2026-05-19 07:05:43,0,,ve been charged times this month for no show what actually happened is there was no pengemudi for long wait so canceled the order but was charged the next day for no show raise ticket the reply is the pengemudi was there and waited for mins so they charged me for cancellation fees asking for proof but no reply from gojek it scams they always use avoid using their services,negatif
5dfcd4dc-189d-4a21-b566-87008e052789,user_93281331,"Order go send, barang di ambil, status diaplikasi tidak di ubah oleh driver, seusai di ambil & driver jalan, di cancel lah orderan saya gojek malah mendorong penyelesaian dengan menghubungi driver lewat wa (Aplikator kok malah minta penyelesaian diluar aplikasi)",1,2026-05-17 03:34:43,0,5.51.0,order go send barang ambil status diaplikasi tidak ubah pengemudi seusai ambil pengemudi jalan batal lah pesanan gojek malah mendorong penyelesaian menghubungi pengemudi lewat wa aplikator kok malah minta penyelesaian diluar aplikasi,negatif
9b3727a5-0a4b-43ed-872a-002958f0e311,user_94340756,"location locked sucks and we cant edit the delivery address after ordering. help center's all bot, didnt offer problem solving. PLS improve the app for customer to edit the delivery address and app can recalculate the payment. what happen now is worst, after driver cancel it immediately finding new driver and gave no time for user to cancel/edit delivery address. the problem continues.",1,2025-11-27 11:26:23,1,5.40.1,location locked sucks and we cant edit the delivery address after ordering help center all bot didnt offer problem solving pls improve the app for customer to edit the delivery address and app can recalculate the payment what happen now is worst after pengemudi batal it immediately finding new pengemudi and gave no time for user to batal edit delivery address the problem continues,negatif
e49c1e97-4b00-4d78-9b8a-b77fb3f4e82e,user_38042622,worst app install not working,1,2026-05-12 08:15:31,0,,worst app install not working,negatif
f80a239e-b99f-4bb2-8c5e-800e4f96a9f9,user_56198393,tidak pernah mendapatkan cashback dari promo apapun. saya transaksi sesuai syarat dan ketentuan juga tidak mendapatkan cashback,1,2025-12-16 09:52:25,0,5.43.1,tidak pernah mendapatkan cashback promo apapun transaksi sesuai syarat ketentuan tidak mendapatkan cashback,negatif
d12c978a-ebb1-43e9-82ad-93c99c746f6d,user_40750295,not kewl,3,2025-11-19 00:58:36,0,5.36.2,not kewl,netral
3c335e7d-2808-4ef2-8e11-f0ea55dfdfbd,user_77691510,so much cancelled order nowadays. Really bad experience,1,2026-03-06 05:50:15,0,,so much cancelled order nowadays really bad experience,negatif
ee77e7b3-0609-4841-831b-02d367802072,user_36796581,"susah banget dapet driver, buat buka puasa sama sahur, ga mendukung sama sekali, sangat sangat kecewa dan very bad service 👎",1,2026-03-07 20:56:00,0,5.51.1,susah sangat pengemudi buka puasa sama sahur tidak mendukung sama sekali sangat sangat kecewa very bad service,negatif
3884d61d-3d4b-4a5b-bb9e-28028a18696e,user_62902342,"Abis update fitur search nya jadi aneh banget. ada resto yang dulu biasanya muncul kalau saya tulis di search bar, skg jadi gak ada. kurang tau apa ini karna radius yg semakin diperpendek ato gimana? kalo dibuka lewat history padahal ada dan bisa dipesan. kan jadi inconvenient banget masa search resto harus lewat history, di history jg gak ada search bar. mending gak update kemarin kalo gini, mau kontak cust service jg isinya robot semua yg jawab.",1,2026-05-28 03:17:37,0,5.61.1,abis update fitur search nya jadi aneh sangat resto dulu biasanya muncul kalau tulis search bar skg jadi tidak kurang tau apa radius semakin diperpendek ato bagaimana kalau dibuka lewat history padahal dipesan kan jadi inconvenient sangat masa search resto lewat history history jg tidak search bar mending tidak update kemarin kalau begini mau kontak cust service jg isinya robot semua jawab,negatif
2c405212-198b-4930-8447-b1a1973a4a1f,user_36075119,"klo mau batalin pesanan karena g diambil hrs nunggu 1 jam, buang2 waktu",1,2026-02-15 13:26:19,1,5.49.1,kalau mau batalin pesanan diambil hrs menunggu jam buang waktu,negatif
f345d5f0-c27f-4771-bf01-f581db6b7f8d,user_11023551,driver ambil gosend terlihat sangat malas sehingga sulit menemukan driver tolong dong diperbaiki,2,2026-01-30 09:54:27,0,5.47.1,pengemudi ambil gosend terlihat sangat malas sulit menemukan pengemudi dong diperbaiki,negatif
84acfaae-a423-4edd-b726-1fe0930489ab,user_90062097,Harus nunggu 15 menit kah tiap pesan gojek? dan dikasih driver yang masih jauh dari lokasi. well ngebuang waktu banget.,1,2026-04-19 07:08:22,0,,menunggu menit tiap pesan gojek dikasih pengemudi jauh lokasi well ngebuang waktu sangat,negatif
cff41d5f-2160-4155-812f-b994a6710ccd,user_78019161,orderan gofood setelah menunggu lebih dari 30 menit disiapkan oleh restoran ter-cancel dengan alasan driver sibuk.,1,2025-11-06 10:55:06,0,5.27.2,pesanan gofood menunggu lebih menit disiapkan restoran ter batal alasan pengemudi sibuk,negatif
c28e6c2c-9628-4cf6-9bed-1e034e33854a,user_70343834,"driver sekarang sering malas ambil order, lalu mereka minta konsumen yg cancel.",3,2026-02-19 02:47:35,1,5.49.1,pengemudi sekarang sering malas ambil order lalu minta konsumen batal,netral
05b4ae07-5c61-45be-aa81-4a9ca1f79110,user_14649066,"dapet driver sangat jauh bikin masuk sekolah jadi telat, padahal kalau dilihat di map banyak sekali driver yang dekat",1,2026-02-03 23:27:55,0,5.48.2,pengemudi sangat jauh bikin masuk sekolah jadi telat padahal kalau dilihat map banyak sekali pengemudi dekat,negatif
42048107-719e-4d96-af9e-072ed3ca3432,user_82143505,"tolong dong go transit di update. masa jelek banget udah turun stasiun, di cancel driver mulu, di call g diangkat, di map ga bergerak, mau lapor CS ga bisa, ride aku cancel seluruh go transit ke cancel. Akhirnya harus bayar lebih untuk sampai ke tempat tujuan karena waktunya mepet. jelek banget",1,2026-02-01 02:41:23,0,5.46.2,dong go transit update masa jelek sangat turun stasiun batal pengemudi mulu call diangkat map tidak bergerak mau lapor cs tidak ride batal seluruh go transit batal akhirnya bayar lebih tempat tujuan waktunya mepet jelek sangat,negatif
2b3d8951-6b2e-44fd-9f03-8319ff9c88f9,user_23235940,no dana qris,3,2026-06-09 12:31:27,0,5.62.2,no dana qris,netral
ceb6a040-8a81-4446-ac32-44dcb86cdea0,user_76657706,"getting more expensive and hard to find drivers. Especially here in Bali, the drivers often cancel or purposely driving away so the customers need to cancel. Not very professional. Gojek service is definitely getting worse and worse",1,2026-01-11 23:55:40,0,5.45.1,getting more expensive and hard to find drivers especially here in bali the drivers often batal or purposely driving away so the customers need to batal not very professional gojek service is definitely getting worse and worse,negatif
08f158c5-0f92-410a-8686-0b1c27c776a0,user_62332925,"tolong apk ojek online seluruh indonesia. potongan buat drivernya jgn banyak². akibatnya mereka gak mau narik. Banyak yg mengabaikan pesan penumpang padahal jarak jemputnya dekat, namun berharap agar penumpang membatalkan pesanannya. sementara penumpang sudah menunggu. penumpang serba salah, ditungguin malah jarak drivernya menjauh, seolah tidak mau menjemput penumpang yg jarak jemputnya dekat. sementara biaya gojek comfort dan yg biasa 2x lipat harganya. mengapa seakan jadi beratkan 2 pihak.",3,2026-05-12 15:23:10,0,5.57.2,apk ojek online seluruh indonesia potongan drivernya jgn banyak akibatnya tidak mau narik banyak mengabaikan pesan penumpang padahal jarak jemputnya dekat berharap penumpang membatalkan pesanannya penumpang menunggu penumpang serba salah ditungguin malah jarak drivernya menjauh tidak mau menjemput penumpang jarak jemputnya dekat biaya gojek comfort biasa lipat harganya seakan jadi beratkan pihak,netral
07546c03-2eb6-488a-9860-c1677b20afb9,user_42005838,Too complex and poor mechanism verification,1,2026-04-23 16:20:04,0,5.56.2,too complex and poor mechanism verification,negatif
b5751dc4-c5bd-4bda-8ed2-dd8b35766fc6,user_90208371,"tolonglah gocar drivernya di makmurkan, saya lama lama cari alternatif lain nih, males bgt sama driver2 gocar sekarang, misuh2, curhat, hadeuhhhh negative vibes bgt. di urusin dong mitra nya",3,2025-11-18 07:10:42,0,5.39.1,tolonglah gocar drivernya makmurkan lama lama cari alternatif males banget sama pengemudi gocar sekarang misuh curhat hadeuhhhh negative vibes banget urusin dong mitra nya,netral
56498043-ea82-490e-9d88-1d9fcbb0fa96,user_31852183,"Pesan jam 16.50, sudah menunggu lebih dari 1 jam dan estimasi pengantaran justru terus mundur hingga 19.05 tanpa kejelasan. Ini GoFood atau GoNunggu? Kalau harus menunggu hampir 2,5 jam, jelas lebih cepat beli sendiri. Lebih mengecewakan lg, pusat bantuan terasa seperti sudah diprogram tidak ada opsi bantuan yang benar² relevan, hanya pilihan kaku dari sistem tanpa solusi nyata. Sangat aneh dan tidak membantu sama sekali. Estimasi tidak realistis, layanan buruk, dan pengalaman ini benar👎",1,2026-01-04 11:10:32,0,5.44.1,pesan jam menunggu lebih jam estimasi pengantaran justru terus mundur hingga tanpa kejelasan gofood gonunggu kalau menunggu hampir jam jelas lebih cepat beli sendiri lebih mengecewakan lg pusat bantuan terasa diprogram tidak opsi bantuan benar relevan pilihan kaku sistem tanpa solusi nyata sangat aneh tidak membantu sama sekali estimasi tidak realistis layanan buruk pengalaman benar,negatif
ebe0edfb-090b-4ea2-a616-3e53c3e74978,user_35275789,gofood sudah ditunggu sejam dicancel karena ngga ada driver. bikin malu padahal pesan makanan untuk disuguhkan ke tamu. makin lama semakin tidak professional,1,2026-04-20 13:18:21,0,5.56.2,gofood ditunggu sejam dicancel tidak pengemudi bikin malu padahal pesan makanan disuguhkan tamu makin lama semakin tidak professional,negatif
5031568d-8507-42a8-bce4-c574fe77b1b8,user_50719688,sulit menentukan destinasi,2,2026-01-13 08:48:53,0,5.45.1,sulit menentukan destinasi,negatif
bfceeb89-ad39-4b5b-90fa-36a21b76efab,user_26489326,enak dan mudah,5,2026-03-01 23:57:33,0,4.89.1,enak mudah,positif
969fa982-407c-4f83-ad7f-08c8da3fb9dd,user_14715935,"Tolong saat ingin milihan mode transportasi yang digunakan, tidak otomatis menyalakan pilihan mode prioritas, saya niat pesan gocar comfort supaya lebih nyaman. Yang datang malah mobil lawas. Rugi udah bayar lebih mahal, dapetnya tidak sesuai pilihan awal, dan setelah di cek, masuknya pilihan gocar prioritas. Aneh ini aplikasi",1,2025-12-15 10:39:21,0,5.44.1,milihan mode transportasi digunakan tidak otomatis menyalakan pilihan mode prioritas niat pesan gocar comfort lebih nyaman datang malah mobil lawas rugi bayar lebih mahal dapetnya tidak sesuai pilihan awal cek masuknya pilihan gocar prioritas aneh aplikasi,negatif
03083c25-c1b6-47a1-a5bd-839997a7ca58,user_89311155,gajelas. saya tunggu sangat lama karena disebutkan akan mendapatkan voucher 10k. lalu sengaja saya tunggu hingga waktu yang dijanjikan akan mendapatkan voucher. lalu setelah waktunya sampai (pas itu dijanjikan dapet voucher kalo tunggu sampe jam 6.08) SAYA GA DAPET VOUCHERNYA. DIBILANG AKAN MENDAPATKAN VOUCHER JIKA SAYA SUDAH MENYELESAIKAN KENDARAAN DENGAN DRIVER INI. SEDANGKAN DRIVER INI SAJA GA GERAK DAN MALAH MAKIN JAUH. ALASAN SAYA TUNGGU CUMA BUAT VOUCHER 10K. DIKIRA SAYA ADA WKT BANYAK?,1,2025-11-18 06:12:54,0,,gajelas tunggu sangat lama disebutkan mendapatkan voucher lalu sengaja tunggu hingga waktu dijanjikan mendapatkan voucher lalu waktunya pas dijanjikan voucher kalau tunggu sampe jam tidak vouchernya dibilang mendapatkan voucher menyelesaikan kendaraan pengemudi pengemudi tidak gerak malah makin jauh alasan tunggu cuma voucher dikira wkt banyak,negatif
89b8f769-82a9-4a9c-963c-427508e38446,user_49115308,Gojek - Food,5,2026-03-25 21:39:03,0,,gojek food,positif
c7eaa80a-4afd-4be1-a611-98e1c97f0d3c,user_54327211,keep it up,5,2025-12-22 07:55:49,0,5.43.1,keep it up,positif
90b4ef05-4b7a-4dd3-9a1d-e206caa59069,user_32574960,Super app for dialy life,5,2026-04-30 03:11:10,0,5.57.2,super app for dialy life,positif
695351ee-580d-4d46-91df-b8b4997067e5,user_13540286,"sering di cancel, padahal reputasi baik",3,2026-01-17 15:26:04,0,5.46.2,sering batal padahal reputasi baik,netral
277ce5a2-d9c0-4e23-8fcc-37d8d852054d,user_90315174,"aplikasi aneh,saya ga bisa login mulu,gagal Mulu diverifikasi wajah,saya sudah benar masih aja disalahkan,sekali bisa malah sistemnya error kalau niat bikin aplikasi yang bener.",1,2025-12-18 02:24:08,0,5.43.1,aplikasi aneh tidak login mulu gagal mulu diverifikasi wajah benar disalahkan sekali malah sistemnya gagal kalau niat bikin aplikasi bener,negatif
e8507c70-9611-4fa6-8aff-e51be12c2cb8,user_21996918,"The app chose the furthest driver, even though there were many drivers near me.",1,2026-03-10 00:46:12,0,5.51.1,the app chose the furthest pengemudi even though there were many drivers near me,negatif
76b2f290-ba2c-409b-941a-81732d29de16,user_62075793,"Saya sudah menunggu 2 jam lebih tidak mendapatkan driver, aplikasi terus mengancel pesanan tanpa ada kompensasi, mengapa ketika seorang driver terlambat voucher baru diberikan, tetapi ketika kesalahan terletak pada aplikasi yang terus menerus gagal dalam menghubungkan saya dengan driver sama sekali tidak ada kompensasi, sungguh tidak masuk akal Waktu saya terbuang 2 jam dan tidak ada ganti rugi sama sekali untuk waktu tunggu saya",1,2026-04-30 15:12:39,0,5.57.2,menunggu jam lebih tidak mendapatkan pengemudi aplikasi terus mengancel pesanan tanpa kompensasi seorang pengemudi terlambat voucher baru diberikan kesalahan terletak aplikasi terus menerus gagal menghubungkan pengemudi sama sekali tidak kompensasi sungguh tidak masuk akal waktu terbuang jam tidak ganti rugi sama sekali waktu tunggu,negatif
170fec45-203f-462d-b1d5-1a5d84318c9e,user_08903774,"The vouchers on the app doesn't exist. You can see em, but you can't use em. I kinda feel like I get fooled by this app every time I install it. Also, the delivery fees just freakin expensive. Not worth to use!",1,2026-05-25 05:02:38,0,,the vouchers on the app doesn exist you can see em but you can use em kinda feel like get fooled by this app every time install it also the delivery fees just freakin expensive not worth to use,negatif
a5302186-269c-42b7-bdce-6863566857bb,user_97690946,"driver quality downgrade, often drivers dont want to pickup and then give silent treatment.",1,2026-02-09 02:29:25,0,5.48.2,pengemudi quality downgrade often drivers dont want to pickup and then give silent treatment,negatif
61cb4986-dc8e-448e-9654-671009eba9ed,user_34556758,"aplikasi sampah, eror mulu dah. sinyal padahal sudah bagus",1,2026-03-28 09:15:43,0,5.53.2,aplikasi sampah gagal mulu sinyal padahal bagus,negatif
01d367b8-0f6b-4f31-9843-098616af6627,user_34969814,"sering dapat driver yg chatnya mati, jadi booking sering saya batalin.",4,2025-11-26 10:56:18,0,,sering pengemudi chatnya mati jadi booking sering batalin,positif
6fe6a2e8-1d1e-413e-a817-e9942540ef73,user_88994924,"driver seenak jidat gamau balesin chat, orang beneran butuh untuk berobat malah gada kabar sama sekali. ga cuma 1 tapi berkali-kali begini dalam satu waktu",1,2025-12-23 09:42:20,0,,pengemudi seenak jidat gamau balesin chat orang beneran butuh berobat malah tidak kabar sama sekali tidak cuma berkali kali begini satu waktu,negatif
d709b2af-f893-4347-99b3-3b56c208b8e3,user_30307212,"saya batalkan berkali kali krn gocar nya tidak jalan, malah akun saya di suspend. bagaimana cara uang gopay saya balik dan saya hapus aku gojek saya",1,2025-11-27 06:35:18,0,5.40.1,batalkan berkali kali gocar nya tidak jalan malah akun suspend bagaimana cara uang gopay balik hapus gojek,negatif
680a75f1-9512-422f-a66c-407e6b2951b3,user_03589075,"the App is good enough. but, we have to wait for too long to cancel the order if the order seems not progressing. I waited for an hour for nothing, then I was just able to cancel the order",2,2026-03-14 10:55:06,1,5.52.1,the app is good enough but we have to wait for too long to batal the order if the order seems not progressing waited for an hour for nothing then was just able to batal the order,negatif
af6a50f6-80e1-4f90-b255-25c3415aa357,user_80211009,Lelet nyari driver nya,1,2026-02-01 23:46:45,0,5.47.1,lambat nyari pengemudi nya,negatif
d283797e-b0c5-41dc-96d5-80982e6b3e9e,user_58411112,sangat wort ith untuk orang kaya/banyak uang,4,2025-11-12 12:21:26,0,5.38.1,sangat wort ith orang kaya banyak uang,positif
b29c06fb-d6f8-49d9-9c27-689120616326,user_11694423,"Useless for blue bird, trying to get one at 4am not a single response I have gopay wallet but if I order go food I can not pay with go pay, have to pay cash. What the heck I have go pay for. Suck lousy system I paid several times using my credit card and go pay still charge me. I have paid twice the fare. Gee , getting expensive at least by 5k to 10k",1,2026-04-16 18:01:27,1,4.89.1,useless for blue bird trying to get one at am not single response have gopay wallet but if order go food can not pay with go pay have to pay cash what the heck have go pay for suck lousy system paid several times using my credit card and go pay still charge me have paid twice the fare gee getting expensive at least by to,negatif
0f2bcc11-aa59-4a89-a1d7-6ee791748a22,user_60248648,No good enough using this app because everytime I use it. It can't recognize where I live correctly. Please improve your app,2,2025-11-22 06:36:25,0,,no good enough using this app because everytime use it it can recognize where live correctly please improve your app,negatif
1d3e3660-02c8-4b29-9ba4-9ab50ce356ce,user_98874749,"Map nya geser"" terus sama titik yang udh di tentukan, sampai beberapa kali menyusahkan driver. tidak ada fitur selesaikan pesanan untuk Gosend padahal sudah di terima paket nya... tolong di upgrade lagi ya gojek.",4,2026-06-04 05:30:35,0,,map nya geser terus sama titik tentukan beberapa kali menyusahkan pengemudi tidak fitur selesaikan pesanan gosend padahal terima paket nya upgrade gojek,positif
bbd8f7cb-57d2-4618-a12e-733f98eab60d,user_63039421,"App getting slower, often delay especially when using qris payment.",2,2026-06-09 01:19:40,0,5.62.2,app getting slower often delay especially when using qris payment,negatif
b3b34ffe-0e53-4a73-9ff8-c993390f6be8,user_17340524,sangat bagus semua,5,2026-04-26 04:52:13,0,5.57.2,sangat bagus semua,positif
b30d4abd-0e14-41cc-8144-3f653f819d4b,user_27306795,setia menggunakan gojek saat berangkat dan pulang kantor,5,2025-11-17 10:15:08,0,5.38.1,setia menggunakan gojek berangkat pulang kantor,positif
b5860fe6-a7dd-47ba-9f92-b5f1ae176d5a,user_54774281,"contoh foto saat makanan tidak lengkap terbungkus, tetapi cs mengeluh bahwa foto harus terbuka sesuai contoh. coba ganti dulu contoh foto makanannya ya😅",1,2026-04-17 04:25:49,1,5.56.2,contoh foto makanan tidak lengkap terbungkus cs mengeluh foto terbuka sesuai contoh coba ganti dulu contoh foto makanannya,negatif
f592b5bf-ce78-455f-ac11-ef1c18082222,user_30333566,"DRIVER TUKANG DIEMIN CUST. 5x gak dicancel driver nunggu bs sampe sejam, tapi cust yg disuspend. I'm done, mulai lbh pake grab. bye",1,2026-04-04 11:04:32,0,5.54.1,pengemudi tukang diemin cust tidak dicancel pengemudi menunggu sampe sejam cust disuspend done mulai lbh pake grab bye,negatif
58597d03-fb8b-4df4-b6ba-c927e1394e9d,user_99085616,"It's been 3 times gofood message no driver took. please this issue is noted, I hesitate to use gojek app in the future.",1,2026-04-10 13:35:02,0,4.75.1,it been times gofood message no pengemudi took please this issue is noted hesitate to use gojek app in the future,negatif
d1b1bb61-cfec-48e2-9f09-0a90934a3a00,user_30711935,kapitalis. jarak gak seberapa tarifnya tinggi. keterlaluan,1,2026-06-16 08:05:07,0,5.63.1,kapitalis jarak tidak seberapa tarifnya tinggi keterlaluan,negatif
0f699ec3-cb43-4a9f-b866-3bb5a2b30418,user_31739397,"Aplikasi buruk, niat login justru muncul mulu ""too many attempts"". Udah ditungguin, on off data, clear app data masih saja. Kalau bukan karna isi saldonya, gak bakal saya pakai aplikasi ini lagi. Update 18/05/2026 Experience rendah, masa tidak bisa Ttansfer ke VA BRI atau ke Dana.",3,2026-05-17 17:38:31,1,5.60.1,aplikasi buruk niat login justru muncul mulu too many attempts ditungguin on off data clear app data kalau bukan isi saldonya tidak bakal pakai aplikasi update experience rendah masa tidak ttansfer va bri dana,netral
02e5eff1-3823-4e49-8932-7351b462d9b8,user_57647266,ojol paling bagus di indo,5,2026-06-12 10:13:43,0,5.62.2,ojol paling bagus indo,positif
99c848c1-dce6-4654-b97c-5615fa670242,user_55508582,"Dibanding grab, driver gojek lebih sering cancel seenak udel. Udah ditungguin, udah deket, dia salah2 jalan sendiri, cancel sendiri. Ga muncul di history juga, makanya ga bisa direport. Beda sama grab yg munculin history order yg dicancel, bahkan kalo drivernya yg cancel. CS gojek juga lelet, handle komplain gak paham, bikin emosi aja.",2,2025-11-06 23:28:12,1,,dibanding grab pengemudi gojek lebih sering batal seenak udel ditungguin deket salah jalan sendiri batal sendiri tidak muncul history makanya tidak direport beda sama grab munculin history order dicancel bahkan kalau drivernya batal cs gojek lambat handle komplain tidak paham bikin emosi,negatif
30af8ffd-445c-45e7-9bee-ee8f4f2f2d65,user_55502080,"makin update makin aneh gojek, nyari driver makin susah, maps dan jaringan eror mulu. semoga jadi evaluasi, jangan gopay doang yang dikembangkan.",2,2026-01-09 06:11:27,1,5.45.1,makin update makin aneh gojek nyari pengemudi makin susah maps jaringan gagal mulu semoga jadi evaluasi jangan gopay doang dikembangkan,negatif
6b745880-f218-4b01-bc02-279dad3a5732,user_13845455,"gak sengaja pembayaran gofood pake gopaylater, pas jatuh tempo juga gak ngeh alhasil telat 1 hari dan dendanya 50 RIBU!!! padahal cuma kepake 53rb gofoodnya dendanya sampe 100% CUMA SEHARI gilak banget sih AUTO UNINSTALLL !!! GAK MAU PAKE GOPAYLATER, GOPAY ATAUPUN GOJEK LAGI",1,2026-04-02 02:18:43,0,5.51.1,tidak sengaja pembayaran gofood pake gopaylater pas jatuh tempo tidak ngeh alhasil telat hari dendanya ribu padahal cuma kepake rb gofoodnya dendanya sampe cuma sehari gilak sangat sih auto uninstalll tidak mau pake gopaylater gopay ataupun gojek,negatif
133a063f-4eac-46e5-a935-0f71523c47f8,user_67759386,long wait times,1,2025-12-12 12:49:19,1,5.42.1,long wait times,negatif
b7f4f9b7-1467-459f-83c4-4f0b6f805010,user_90176060,"proses top up kartu flazz sering error, pas proses, tp ga ada status lanjut, saldo stuck, ga berhasil ga gagal jadi gabisa dipake saldo nya, cs nya juga ga memberikan solusi",3,2026-03-14 15:07:43,0,5.52.1,proses top up kartu flazz sering gagal pas proses tidak status lanjut saldo stuck tidak berhasil tidak gagal jadi tidak dipake saldo nya cs nya tidak memberikan solusi,netral
e95154c9-5225-45c3-ad7c-f50bc2d786a1,user_52436302,drive pick up on time and very friendly,5,2026-02-18 06:57:30,0,5.49.1,drive pick up on time and very friendly,positif
c30a2857-5c72-4480-ba5f-438e358aef6e,user_07187294,"driver SDM rendah smua, ongkos mahal. gausa di donlod menuhin memory",1,2026-02-03 12:19:38,0,,pengemudi sdm rendah smua ongkos mahal gausa donlod menuhin memory,negatif
565699af-3f93-4877-bf35-d9604d659f59,user_67709725,pokoknya best,5,2026-02-16 14:10:51,0,5.49.1,pokoknya best,positif
4176def1-be18-4bf6-aab5-2fa9788e0e94,user_08960952,"Urusan apapun diarahinnya ke ai. Fitur bantuan tidak membantu samasekali, hanya memutar2 sampai costumer frustasi dengan masalahnya sendiri. Kalah dengan app sebelah",1,2025-12-06 13:20:42,0,5.42.1,urusan apapun diarahinnya ai fitur bantuan tidak membantu samasekali memutar costumer frustasi masalahnya sendiri kalah app sebelah,negatif
872b3205-8f32-46ce-99f8-30b2ebaff987,user_14341948,"SUSAH DPT DRIVER, SERBA LAMA, CS GA MEMBANTU, SEMUANYA GA BERGUNA.",1,2026-04-03 12:30:20,1,5.52.1,susah pengemudi serba lama cs tidak membantu semuanya tidak berguna,negatif
c7d07748-29fb-402d-9448-50a472281bab,user_54387244,Saya pengguna gojek. Bintang 1 buat perusahaannya yang gak manusiawi ke driver!,1,2026-04-09 02:10:08,0,,pengguna gojek bintang perusahaannya tidak manusiawi pengemudi,negatif
b57b4bac-9565-4d47-ad06-e13ff75c6e20,user_97319802,"Kepada Yth. PT. GO-JEK dan Customer Service GO-JEK. Tolong ingatkan kepada para mitra Driver untuk sering membersihkan helm yang akan dipakai penumpang dan mengganti helm yang sudah tidak layak pakai dengan helm yang baru demi pelayanan terbaik kepada seluruh customer GO-JEK. Mohon segera ditindak lanjuti terkait algoritma yang sering kali tidak sesuai, kami lihat banyak driver dekat posisi kami pesan tapi kami selalu dapat driver yang pickup dari jauh, kasian para driver jadi banyak cancel",5,2026-03-09 01:01:25,0,5.51.1,yth pt go jek customer service go jek ingatkan mitra pengemudi sering membersihkan helm dipakai penumpang mengganti helm tidak layak pakai helm baru pelayanan terbaik seluruh customer go jek mohon segera ditindak lanjuti terkait algoritma sering kali tidak sesuai lihat banyak pengemudi dekat posisi pesan selalu pengemudi pickup jauh kasian pengemudi jadi banyak batal,positif
520972a4-8162-4307-af45-c7d4a13de1dc,user_55202748,"tolong bgt deh ini adain fitur cancel buat cust. cape bgt kalo gadapet dapet driver sampe sejam tapi resto gamau cancel, mau ngechat juga gabisa. ngerugiin tau gak",2,2025-11-18 14:05:57,0,,banget deh adain fitur batal cust cape banget kalau gadapet pengemudi sampe sejam resto gamau batal mau ngechat tidak ngerugiin tau tidak,negatif
5c101dcf-5904-404a-87fe-b775ccff17a0,user_01724916,"banyak charge dan perubahan harga di jam2 tertrntu. padahal gk lagi high peak. 10rb jadi 15rb, kadang 11.5, kadang 14rb dgn jarak yg sama.",2,2026-04-29 05:49:09,0,5.55.2,banyak charge perubahan harga jam tertrntu padahal tidak high peak rb jadi rb kadang kadang rb jarak sama,negatif
3e4b6ff2-ef8c-4926-8515-a080ef6a9fbe,user_74300501,Kualitas gofood menurun akhir2 ini. Sering order lalu setelah satu jam cancel sendiri. Kan capek nunggu sejam terus dicancel.,2,2025-12-13 07:13:42,0,5.43.1,kualitas gofood menurun akhir sering order lalu satu jam batal sendiri kan capek menunggu sejam terus dicancel,negatif
5ef5402b-b41b-40cb-84c1-c60668faa5b4,user_80669684,buruk sekali. driver2nya klo pas macet setelah hujan ga prnah ad yg mau ambil. sudah pindah tempat 3x saya jalan kaki sudah 1.5 jam ga ad yg ambil juga,1,2025-11-18 12:03:54,0,5.39.1,buruk sekali pengemudi nya kalau pas macet hujan tidak prnah ad mau ambil pindah tempat jalan kaki jam tidak ad ambil,negatif
82420ae6-e4f9-4f02-adec-85d0148bca9e,user_10086202,makin gk jelas.. sistem pembayaran maintenance dijam sibuk 👎,1,2026-06-19 07:02:56,0,5.63.1,makin tidak jelas sistem pembayaran maintenance dijam sibuk,negatif
cd028c0b-7fdf-450f-9335-8647ada8eb76,user_79260425,jos,5,2026-04-21 11:12:16,0,5.56.2,jos,positif
12fc03bc-be92-4120-807e-4e0ee12a0061,user_01400380,"You need express delivery to deliver your food straight from restaurant. If not, your food will visit another customer first. The problem is, if it take more than 30 minutes rathen than usual (like only 15 minute), they will say ""your delivery is on time"". Crazy right? imagine it takes 7 day delivery and they keep say same word ""your delivey is on time"".",1,2026-05-17 04:34:29,0,5.60.1,you need express delivery to deliver your food straight from restaurant if not your food will visit another customer first the problem is if it take more than minutes rathen than usual like only minute they will say your delivery is on time crazy right imagine it takes day delivery and they keep say same word your delivey is on time,negatif
4cf00d55-8438-41a9-9d6b-e95f512d2d69,user_06324605,this app is good and give good discounts sometimes but some drivers will take advantage of the 3 dollar late fee by driving around and saying their lost especially if your paying by cash then some would even cancel the trip then leave you with a 4 dollar cancel fee its very bs and once you report it it would take like 1 week or more to settle,3,2026-06-09 08:08:29,0,,this app is good and give good discounts sometimes but some drivers will take advantage of the dollar late fee by driving around and saying their lost especially if your paying by cash then some would even batal the trip then leave you with dollar batal fee its very and once you report it it would take like week or more to settle,netral
fc7a5a82-0dd6-4023-abf2-d0719c894fa6,user_83925072,"Pada tanggal 11 Maret, uang ditarik dari rekening saya untuk makan malam, tetapi pesanan tersebut tidak pernah sampai.",1,2026-03-21 10:35:23,0,5.52.1,tanggal maret uang ditarik rekening makan malam pesanan tersebut tidak pernah,negatif
78be08ef-d518-4951-8079-6919691b8a44,user_11890858,manggil drivernya lama terus capek bngt,3,2026-03-13 10:22:57,0,5.52.1,manggil drivernya lama terus capek banget,netral
aa423597-6a01-4013-9f07-efd5fbabf10a,user_89903862,inconvenience,1,2026-05-29 05:12:36,0,,inconvenience,negatif
a64e0f6c-470b-46ee-b9ba-a8b87adf472d,user_55275614,ongkirnya terlalu mahal dan jadi jarang diskon,1,2026-04-19 11:31:45,0,5.56.2,ongkirnya terlalu mahal jadi jarang diskon,negatif
77709a5e-d966-4be5-85f2-5831430b687d,user_93604463,"Asli Jelek Banget Sekarang, Nyusahin User Nyusahin Driver, Lu Nawarin Murah,, kita ambil murah lu Kash driver yang jauh, mungkin driver yg harusnya jarantempuh sekaia jemput 4km, jadi 6-7km totalnya,, sorry gua uninstal",1,2026-06-08 03:48:00,0,5.62.2,asli jelek sangat sekarang nyusahin user nyusahin pengemudi kamu nawarin murah ambil murah kamu kash pengemudi jauh mungkin pengemudi harusnya jarantempuh sekaia jemput kamu jadi kamu totalnya sorry gua uninstal,negatif
ffdf10be-009b-4c36-a99c-6b45546e9b77,user_06579762,"setiap download 100% langsung gagal lagi ada kendala kah, capacity memory saya masih banyak kosong masih ada 300gb free ram hp juga 12gb",1,2025-12-06 09:37:35,0,5.42.1,download langsung gagal kendala capacity memory banyak kosong gb free ram hp gb,negatif
848b3788-2623-48bc-aec6-5bd185486bd7,user_26617584,unda undi sih kadang diskon banyakan grab kadang gojek,5,2026-02-06 09:13:10,0,,unda undi sih kadang diskon banyakan grab kadang gojek,positif
50508084-4c20-4fdd-aa23-00571deaf54c,user_58100571,sering ngelag,2,2026-06-04 08:09:28,0,5.61.1,sering ngelag,negatif
bcf0937a-ee6d-4d7a-a50b-3f7237502d5a,user_46000551,Segera adakan fitur tampilan dark mode.,5,2025-12-08 19:45:50,0,5.42.1,segera adakan fitur tampilan dark mode,positif
504d4465-8af3-4f4a-94e0-fe5f993f166e,user_73252605,applikasinya suka ga ngasih alamat yang ga akurat,1,2026-01-24 05:15:38,0,5.47.1,applikasinya suka tidak ngasih alamat tidak akurat,negatif
0c9bd59a-10b1-48a2-a752-2fd57aaabda4,user_56214672,"SEBAGAI PENGGUNA GOJEK YANG TELAH LAMA, SATA KECEWA DENGAN PEMBLOKIRAN AKUN TANPA ALASAN JELAS, KETIKA SAYA MEMINTA BUKTI TERKAIT PEMBLOKIRAN TERSEBUT!",1,2025-12-03 08:54:12,0,5.41.1,pengguna gojek lama sata kecewa pemblokiran akun tanpa alasan jelas meminta bukti terkait pemblokiran tersebut,negatif
95ce361a-fbf9-4947-8a91-caf47eae50ee,user_50304349,"Go Food Delay 1 jam setengah, tiba-tiba di cancel sistem. Jadi ga ada makanan buat buka puasa. Aneh",1,2026-03-11 11:05:14,1,5.52.1,go food delay jam setengah tiba tiba batal sistem jadi tidak makanan buka puasa aneh,negatif
8884d367-b438-4e8b-94e3-45d48dcd8aaa,user_96883957,"Absolute garbage, drivers dont want to come, and wont cancel, or reply.. then when you cancel, you get banned... You cant leave a review doe food, as soon as you type a word, the submit button dissappears! Not to mention, they got the worst customer support, basically non existent.. I recommend you download Grab instead",1,2025-11-19 00:59:42,0,5.39.1,absolute garbage drivers dont want to come and wont batal or reply then when you batal you get banned you cant leave review doe food as soon as you type word the submit button dissappears not to mention they got the worst customer support basically non existent recommend you download grab instead,negatif
3afe68f5-35ca-4080-938a-968d22ee599a,user_80806424,"The GPS live location tracking is extremely unreliable, leading to highly inaccurate pickup locations, particularly at Bedok Mall and Bedok Residences. This system failure has repeatedly caused significant delays and late arrivals. For example, on a recent trip, after waiting nine minutes, the driver's location was erratic, and the estimated wait time suddenly doubled. I am very disappointed with this service and these recurring GPS errors.going to uninstall it, not going to use anymore.",1,2025-11-10 00:54:39,15,5.38.1,the gps live location tracking is extremely unreliable leading to highly inaccurate pickup locations particularly at bedok mall and bedok residences this system failure has repeatedly caused significant delays and late arrivals for example on recent trip after waiting nine minutes the pengemudi location was erratic and the estimated wait time suddenly doubled am very disappointed with this service and these recurring gps errors going to uninstall it not going to use anymore,negatif
577594ac-eb8b-4e09-b0e8-f628a533936f,user_85883336,"Driver nya sering kali ga balas waktu dihubungi, terus nge cancel waktu kita sudah nungguin. Responnya lama cuman untuk bilang ""kejauhan mas"", kalau memang jauh dari awal bilangnya, jangan buat customer nunggu 5-7 menit di jam pergi kerja baru bilang.",1,2026-03-30 00:30:56,1,5.44.1,pengemudi nya sering kali tidak balas waktu dihubungi terus nge batal waktu nungguin responnya lama cuma bilang kejauhan mas kalau memang jauh awal bilangnya jangan customer menunggu menit jam pergi kerja baru bilang,negatif
29f4d53b-263b-41e8-a9b7-1eedf4b0f76b,user_53451249,suck app. always send wrong location GPS to driver.,1,2026-02-15 12:59:20,0,5.49.1,suck app always send wrong location gps to pengemudi,negatif
4a297a58-c9c1-47dc-afef-ce448d258e85,user_38215060,makin susah aja cari driver gosend,2,2026-04-07 04:40:04,0,5.54.1,makin susah cari pengemudi gosend,negatif
cc3b9a63-07f4-425c-bd97-69d644c2996d,user_77875456,"Order saya tiba-tiba dicancel karena error, tapi saldo di kartu saya terpotong. saya ingin report dari help yang ada di aplikasi namun tidak bisa diproses samasekali karena tidak ada transaction ID. Bagaimana ini pertanggungjawabannya dari Gojek? Aplikasi Gojek semakin lama semakin tidak bertanggungjawab ya.",1,2026-04-03 15:17:01,0,5.54.1,order tiba tiba dicancel gagal saldo kartu terpotong report help aplikasi tidak diproses samasekali tidak transaction id bagaimana pertanggungjawabannya gojek aplikasi gojek semakin lama semakin tidak bertanggungjawab,negatif
4010561c-18f5-4629-b54f-f5a369f62eca,user_64207046,"It is sooo hard to get gocar especially when rainy days, I have to bring my mom to hospital and wait almost 1 hour, get 3 drivers which all ask to cancel because the distance (not that far tho), and when searching again, I see around 7 cars near me...this app only good for order food...",1,2026-02-19 01:32:11,1,5.49.1,it is sooo hard to get gocar especially when rainy days have to bring my mom to hospital and wait almost hour get drivers which all ask to batal because the distance not that far tho and when searching again see around cars near me this app only good for order food,negatif
59a0c67b-620b-40f6-b65e-5460f25d5f19,user_55775859,"Stupid app keeps glitch ing when you try to select a ride, claiming you have tapped too many times yet shows up as nothing on ongoing trips. How the f else are you supposed to get a car??",1,2025-12-14 05:43:01,1,4.89.1,stupid app keeps glitch ing when you try to select ride claiming you have tapped too many times yet shows up as nothing on ongoing trips how the else are you supposed to get car,negatif
6358a9ff-eaf0-445b-97ef-97ea9154edba,user_56421715,4 stars,4,2025-11-07 09:36:11,0,5.38.1,stars,positif
265a824d-e122-4644-aad5-b2af1f59e6a5,user_75326841,"Pas ujan jarang banget ada yang mau take, sekalinya dapet jauh, pada gk mah jemput juga",1,2026-03-26 00:19:32,1,5.49.1,pas ujan jarang sangat mau take sekalinya jauh tidak mah jemput,negatif
abaad859-58e1-4f71-88bd-92c4a659375f,user_85588234,"Sepngaja ga pilih yang hemat biar bisa cepat dan dicarikan driver yang dekat, tapi selalu dapetnya yg jauh, padahal sekitar 500 meteran ada driver2 gojek yg lagi nunggu dapet order. tolong sistemnya diperbaiki.",3,2026-04-10 06:43:34,0,5.54.1,sepngaja tidak pilih hemat biar cepat dicarikan pengemudi dekat selalu dapetnya jauh padahal meteran pengemudi gojek menunggu order sistemnya diperbaiki,netral
32849850-0a43-476f-a5b1-bc629b24c609,user_75153552,"kenapa gaada alasan driver batalin? sementara kalo customer ditanya alasan apa. udah mah drivernya gabsa dihubungin, mau batalin ga tega, ehh udah ditunggu lama malah drivernya yg batalin. sekali dua x gapapa, ini mah sering banget kek gitu. kalo mau batal minimal bilang dulu, jd orang kaga nungguin sia2. bkin emosi aja.",3,2026-03-12 08:06:36,0,5.51.1,gaada alasan pengemudi batalin kalau customer ditanya alasan apa mah drivernya gabsa dihubungin mau batalin tidak tega ehh ditunggu lama malah drivernya batalin sekali gapapa mah sering sangat kek kalau mau batal minimal bilang dulu jadi orang kaga nungguin sia bkin emosi,netral
3fa6469c-87bc-4d89-821d-6fe8f56443e8,user_91648006,"Simple, convenient and cost effective way to get around in Bali. love it",5,2026-01-25 06:24:53,1,5.46.2,simple convenient and cost effective way to get around in bali love it,positif
aa96275e-4418-452f-ba0a-05aeca746162,user_04894701,drivernya diinjak-injak sampe gak bisa berkutik,1,2026-01-31 01:12:37,0,,drivernya diinjak injak sampe tidak berkutik,negatif
7a7db87f-7dd2-46c7-ac6d-f482d17c21e9,user_57866392,"orderan ku selalu delay, udah tunggu sampe 3 jam, ga dianter anter sampai toko nya tutup, padahal udah kelaparan😢",1,2026-03-19 14:03:41,0,5.52.1,pesanan ku selalu delay tunggu sampe jam tidak dianter anter toko nya tutup padahal kelaparan,negatif
74b0a0ed-17e1-47df-8f62-50997a6b4563,user_49590787,"potongan untuk driver kegedean, saya sbg penumpang kesel dan miris liatnya. 20% lebih yg dipotong dari ongkos kami. ih parah",2,2026-03-09 13:43:33,0,5.51.1,potongan pengemudi kegedean sbg penumpang kesel miris liatnya lebih dipotong ongkos ih buruk,negatif
23956b77-6800-47b4-91dc-f6c878f10714,user_76621761,luarbiasa,5,2026-05-13 02:38:55,0,5.60.1,luarbiasa,positif
a4fb826a-d4d8-4bf5-9713-bd9db3dd45b9,user_49889142,akun ngk aman.chat gojek bisa dipake para DC untuk.nagih utang padahal Dari pinjol lain seperti pinjol singa parah unninstal aja,1,2026-02-11 10:47:35,1,,akun ngk aman chat gojek dipake dc nagih utang padahal pinjol pinjol singa buruk unninstal,negatif
cbdbb9dc-41e0-4f94-98df-59c50bf6a89f,user_09544632,kau buat aplikasi tp kalo gak ad drivernya buat apa? perbaikilah distem kalian orang udh belu makan nunggu 1 jam gak ad drivernya sama sekali. kau perbaiki aplikasi mu tolol jgn ngejar untung doang.,1,2026-03-29 12:57:36,1,5.53.2,kau aplikasi kalau tidak ad drivernya apa perbaikilah distem kalian orang belu makan menunggu jam tidak ad drivernya sama sekali kau perbaiki aplikasi mu tolol jgn ngejar untung doang,negatif
b3666e0f-e3ca-4a03-9c6b-492af03549f5,user_92466526,"pesanan diselesaikan oleh driver tanpa mengirimkan makanan. ditelpon tidak diangkat nomor tidak aktif. lapor ke cs tidak menunggung sama sekali, hanyabdisuruh menghubungi driver yang tidak aktif nomornya. sangat disayangkan kedepannya saya malas menggunakan gojek lagi menegecewakan",1,2026-05-02 08:21:34,0,5.58.1,pesanan diselesaikan pengemudi tanpa mengirimkan makanan ditelpon tidak diangkat nomor tidak aktif lapor cs tidak menunggung sama sekali hanyabdisuruh menghubungi pengemudi tidak aktif nomornya sangat disayangkan kedepannya malas menggunakan gojek menegecewakan,negatif
08828467-10d5-448a-913e-8814ce831c33,user_58500598,lumayan puas pakee ini apk🐅,4,2026-01-27 08:06:12,0,5.47.1,lumayan puas pakee apk,positif
b8cd317b-2de3-494d-88b5-d282f0e319fa,user_95230627,"gojek is very good, love them too much 😘🤗",5,2026-04-20 02:09:07,0,4.41.1,gojek is very good love them too much,positif
9fdf02f0-e0ff-436f-a5b1-903ce1cc7586,user_72503456,"ganjil genap selalu diberikan driver dengan plat tidak sesuai, akibatnya driver minta cancel, sampai 3 kali, benar-benar buang waktu. Sudah terjadi di beberapa kesempatan berbeda. Sampai akhirnya pakai aplikasi lain.",1,2026-03-02 02:15:13,0,,ganjil genap selalu diberikan pengemudi plat tidak sesuai akibatnya pengemudi minta batal kali benar benar buang waktu terjadi beberapa kesempatan berbeda akhirnya pakai aplikasi,negatif
084b51e7-7e79-49e2-a846-be7f1d1ebe9f,user_47707162,"tidak aman, tiba2 saya mempunyai orderan yg tidak saya pesan",1,2025-12-05 22:30:27,0,5.41.1,tidak aman tiba mempunyai pesanan tidak pesan,negatif
6334a9a1-2634-44b8-81fc-cdbd114d604a,user_49335560,"tidak mampu menyelesaikan complain customer, tidak responsif, pelit sekali memberikan voucher, aplikasi gojek TIDAK RECOMENDED",1,2026-05-06 15:46:00,0,5.59.1,tidak mampu menyelesaikan complain customer tidak responsif pelit sekali memberikan voucher aplikasi gojek tidak recomended,negatif
d269a563-e3b0-4713-bd7a-67ed28759aac,user_92085375,"warna peta langganan gacor go ride hemat terlalu tebal sehingga sangat menyulitkan untuk melihat jalur dan petunjuk penting di peta, tolong kontrasnya diturunkan sampai mirip transparan.Tks",5,2026-01-10 00:29:07,1,5.45.1,warna peta langganan gacor go ride hemat terlalu tebal sangat menyulitkan melihat jalur petunjuk penting peta kontrasnya diturunkan mirip transparan tks,positif
a96a4292-5656-4fbe-88e2-a897ef17fba9,user_73540074,Kenapa masih ada driver yang minta nomor hape dan ada yang minta donasi juga? Emang gojek ga ada gitu badan amal atau charity nya?,5,2026-02-28 14:25:58,0,5.50.1,pengemudi minta nomor hape minta donasi memang gojek tidak badan amal charity nya,positif
2711d9bb-2bdb-4e85-b04f-f1dfc8b1818b,user_62301722,Sekarang Drivernya suka banget cancel pesenan jadi nunggunya lama,3,2026-03-07 12:15:21,0,5.51.1,sekarang drivernya suka sangat batal pesenan jadi nunggunya lama,netral
124445e2-85b3-4ad7-94f6-112d7931703c,user_68228254,"it keeps me in the ""let's double check your location"" loop and never let me make an order",1,2025-11-29 22:07:03,1,5.41.1,it keeps me in the let double check your location loop and never let me make an order,negatif
21187978-00b0-4087-b51e-a7b13e4ef242,user_58303347,"Tolong perbaiki sistem kirim gambar di chat, sebelum gambar dikirim seharusnya ada pertanyaan jadi kirim atau tidak, jika pengguna salah klik maka gambar akan langsung ke kirim",2,2026-03-01 10:03:00,0,5.50.1,perbaiki sistem kirim gambar chat gambar dikirim pertanyaan jadi kirim tidak pengguna salah klik gambar langsung kirim,negatif
5beccc3b-7ac8-404b-b3c8-2dba6d895353,user_45679967,"Kalo ramadan ya saya maklumi lah ya, tapi kalau ramadan itu gosend susah, goride susah, driver ga pindah2 padahal sudah Maghrib",1,2026-02-19 09:21:45,0,5.49.1,kalau ramadan maklumi lah kalau ramadan gosend susah goride susah pengemudi tidak pindah padahal maghrib,negatif
49a256f3-1cec-498b-9cfb-0673a0048e24,user_49466057,payahh,1,2026-04-19 13:37:55,0,5.56.2,payahh,negatif
b1c98057-3036-4c46-8470-fdf54cf4b770,user_68778894,"Oke sekarang sy cukup beri nilai 3 saja dulu ya, Karena kalau dari segi kinerjanya sudah lumayan ada peningkatan lebih baik dari dahulu, tp kalau dari segi harga GoFood nya menurut sy masih krg bagus dari segi harga nya ya, promo diskon nya masih krg benar untuk target pesan makanannya & masih krg murah jg untuk kalangan banyak orang, ongkos kirim Godood nya jg masih krg murah, terimakasih",3,2026-05-18 03:18:22,0,,baik sekarang cukup beri nilai dulu kalau segi kinerjanya lumayan peningkatan lebih baik kalau segi harga gofood nya krg bagus segi harga nya promo diskon nya krg benar target pesan makanannya krg murah jg kalangan banyak orang ongkos kirim godood nya jg krg murah terimakasih,netral
b492f083-f50f-43c2-b810-05dd0ba9e472,user_53454840,suka bgt pake gojek hehe,5,2026-02-12 04:03:23,0,5.48.2,suka banget pake gojek hehe,positif
5e7d87de-0261-4988-af38-0e57819079bf,user_39632041,"beri pengalaman yang terbaik kepada setiap pengguna, jangan sampai membuat pengguna kecewa",5,2026-05-11 09:23:03,0,5.59.1,beri pengalaman terbaik pengguna jangan membuat pengguna kecewa,positif
e81f6ee8-97f9-4518-9b45-506a16b94947,user_08075691,pelayanan gofood sangat lambat,1,2026-03-23 06:38:54,0,5.52.1,pelayanan gofood sangat lambat,negatif
a20431bc-515a-4702-bd40-f3b1f3beaa9d,user_23430491,dibutuhkan,5,2026-01-22 09:44:19,1,5.46.2,dibutuhkan,positif
d1d8a735-39ea-4453-9f32-9ba536b5459e,user_95708662,"serung bugs , eror",2,2026-03-17 15:44:33,0,4.66.1,serung bugs gagal,negatif
169c4c98-bffa-44e4-8948-ad584a19490f,user_38691927,mengenaskan banyak kali masalahnya. no need to reply if just AI reply,1,2025-11-10 13:48:35,0,5.37.1,mengenaskan banyak kali masalahnya no need to reply if just ai reply,negatif
98194155-52e3-4b91-a15f-e8fc354f1e16,user_43704021,Ok banget,5,2026-02-24 03:09:22,0,5.50.1,baik sangat,positif
f9a587b6-a498-4084-af08-58097c9ca9d4,user_77984720,"seringkali ketika order gofood, sudah dapat driver, nunggu lama, tiba tiba si driver cancel orderan, terpaksa nunggu driver baru. Wasting time... yg maunya bisa cepat makan malah jd lama. dan pelanggan gak bisa kasih rating jelek ke driver pertama karena ga ada historynya.",1,2025-12-06 12:15:16,0,,seringkali order gofood pengemudi menunggu lama tiba tiba si pengemudi batal pesanan terpaksa menunggu pengemudi baru wasting time maunya cepat makan malah jadi lama pelanggan tidak kasih rating jelek pengemudi pertama tidak historynya,negatif
527944dd-e442-4499-a41a-6602e394aa9b,user_45758246,"Tried to book for over 30 minutes.. If your drivers don't wanna pick up passengers, don't work as drivers..",1,2026-02-09 00:21:10,0,5.48.2,tried to book for over minutes if your drivers don wanna pick up passengers don work as drivers,negatif
64e01ce3-e089-458d-b8ac-e59663703627,user_90137361,Gimana mau dipake kalau ga ada yg ambil? Coba di review kebijakan internal perusahaannya,3,2026-03-12 09:47:00,2,5.52.1,bagaimana mau dipake kalau tidak ambil coba review kebijakan internal perusahaannya,netral
ada181d1-18e7-49cb-b003-b5f5f6361d00,user_01990739,ok lah,5,2026-02-28 09:36:49,0,5.50.1,baik lah,positif
159af72a-5af0-4e0c-b9e2-2f159a2cf982,user_25735971,very very helpfully,5,2026-06-16 02:19:40,0,,very very helpfully,positif
72e7b7d6-1c1d-42c6-a5a8-acec396313f2,user_92154389,woy ini napa dah dapet driver jauh2 terus,1,2025-12-05 00:43:12,0,5.42.1,woy napa pengemudi jauh terus,negatif
537ec988-79eb-4c2c-b0d0-3707c7cd6197,user_73670754,mulai sangat terganggu dengan spam notif appnya. 🙏. turun 1 bintang,4,2026-06-06 05:51:33,0,5.61.1,mulai sangat terganggu spam notif aplikasi turun bintang,positif
bff562b2-4413-435e-b765-02cf6d0b1a65,user_27222377,"app hang nelp terus, musti restart hp",1,2026-05-16 05:22:26,0,5.60.1,app hang nelp terus musti restart hp,negatif
5ff64f73-21e8-4051-a3e9-dd339ef65d5c,user_63515996,"beberapa kekurangan di fitur gofood. 1. punya fitur chat resto, tapi tidak bisa dipakai tanpa di chat terlebih dahulu dari resto, yaaa buat apa bambangg. 2. waktu tunggu bisa sampai 1 jam tanpa kejelasan driver,. bayangin llo lagi lapar, nunggu sejam ternyata cancel karna gak ada driver. coba tlg dipersingkat waktu yg diperlukan utk bisa cancel orderan",3,2026-03-24 14:53:36,0,5.52.1,beberapa kekurangan fitur gofood punya fitur chat resto tidak dipakai tanpa chat terlebih resto yaaa apa bambangg waktu tunggu jam tanpa kejelasan pengemudi bayangin llo lapar menunggu sejam ternyata batal tidak pengemudi coba tlg dipersingkat waktu diperlukan batal pesanan,netral
608d43a4-3ab9-4058-ba92-cf772a16d557,user_80276901,"Gojek tolong dong, kalo rekomendasi rute ke driver yang umum umum aja, jangan malah dimasukkin ke jalan jalan kecil yang driver gak paham, jatuhnya malah bikin bingung, kita penumpang juga jadi nunggunya kelamaan, udah sering banget nunggu driver sampe 15 menit lebih perkara driver gak paham rute yang ditunjukkin dari aplikasi 🙏🏻",3,2026-05-11 02:03:24,0,5.59.1,gojek dong kalau rekomendasi rute pengemudi umum umum jangan malah dimasukkin jalan jalan kecil pengemudi tidak paham jatuhnya malah bikin bingung penumpang jadi nunggunya kelamaan sering sangat menunggu pengemudi sampe menit lebih perkara pengemudi tidak paham rute ditunjukkin aplikasi,netral
c5f6ee20-caeb-46ff-bdfa-8ff2e01460ce,user_72897218,"this app is solid but the downside being the drivers just being unreachable, there should at least be an activity check implemented once in a while i.e 10 mins; and forcefully turn off the driver's service if they are idle and did not pass the check to ensure the active drivers get my money instead. I've gotten many drivers that are idle in one spot, even contacting them or calling them led to no avail.",3,2026-04-07 04:29:53,5,5.54.1,this app is solid but the downside being the drivers just being unreachable there should at least be an activity check implemented once in while mins and forcefully turn off the pengemudi service if they are idle and did not pass the check to ensure the active drivers get my money instead ve gotten many drivers that are idle in one spot even contacting them or calling them led to no avail,netral
45836ba7-bcef-4a15-a32d-53fb49cd6a8e,user_48031732,"aplikasi sampah , driver terima order tapi menolak menjemput alasan jauh , ditutup saja gojek",1,2026-03-24 08:33:36,0,5.52.1,aplikasi sampah pengemudi terima order menolak menjemput alasan jauh ditutup gojek,negatif
7104aaa1-a2f7-4bd2-a6bd-56f22b580e3a,user_03994454,akhir2 ini susah sekali dapat driver. sering di cancel pula. padahal saya tidak pernah cancel sepihak. terkahir saya cancel karena terlalu lama dapat driver padahal pesan yg priority,2,2026-03-12 10:33:49,0,5.52.1,akhir susah sekali pengemudi sering batal padahal tidak pernah batal sepihak terkahir batal terlalu lama pengemudi padahal pesan priority,negatif
346d28a6-ce52-4422-a368-8b36850b090d,user_19973244,so many extra charges on top of base,1,2025-11-26 01:38:46,0,5.38.1,so many extra charges on top of base,negatif
e315bdd5-ed50-4973-a533-340559faf945,user_51506685,The app is getting dumber and dumber. Ordering from Go Mart is time consuming. Astro is better. Better to use Go Shop.,1,2026-04-09 05:12:25,1,5.54.1,the app is getting dumber and dumber ordering from go mart is time consuming astro is better better to use go shop,negatif
0321691c-c6c7-4177-b9c8-d0e00343b417,user_08554436,"kalau kasih saran driver yang deket aja,jangan yang jauh ,ini hujan nunggu kelamaan!",1,2026-02-14 08:18:07,0,5.48.2,kalau kasih saran pengemudi deket jangan jauh hujan menunggu kelamaan,negatif
5ce679b2-2d5f-4c79-891d-8c29f88de30e,user_61853829,gomart ganti2 driver. gak sesuai iklan 30 menit. realnya 60 menit,1,2026-04-01 16:28:56,0,5.54.1,gomart ganti pengemudi tidak sesuai iklan menit realnya menit,negatif
bf0ac30b-c611-44dd-a2bb-2184a762cbf4,user_34808058,Always a joyful experience taking Gojek!,5,2025-12-18 15:54:57,0,5.43.1,always joyful experience taking gojek,positif
7453b6a7-83a8-4e94-a997-7a3fd35bf762,user_54635366,this application so bad. that you cant login. delete,1,2025-11-20 06:51:58,0,,this application so bad that you cant login delete,negatif
40f923b2-d7d3-4838-a319-26335ca7efd7,user_03211828,"Terimakasih sudah menemani perjalananku kemana pun, please jangan susah kalo lagi hujan, karena ga ada yang bisa aku andalkan 🫶🏼",5,2026-02-07 13:31:43,0,,terimakasih menemani perjalananku please jangan susah kalau hujan tidak andalkan,positif
36ae5af2-f627-42df-b39c-c3844bb71e52,user_50855575,zholim,1,2026-03-13 22:12:47,0,,zholim,negatif
8b593fb7-82b1-40ee-b970-bd904780f7bc,user_85796437,"giliran pelanggan yang nunggu gak ada driver untuk pickup makanannya, aplikasi gak mau kasih kompensasi!! potongan aja gede ke driver!! tapi gak mau rugi kasih kompensasi waktu pelanggan yang hilang!! kecewa berat!!",1,2026-03-22 13:46:40,0,5.52.1,giliran pelanggan menunggu tidak pengemudi pickup makanannya aplikasi tidak mau kasih kompensasi potongan gede pengemudi tidak mau rugi kasih kompensasi waktu pelanggan hilang kecewa berat,negatif
dfb86071-eae4-4812-be0d-71627e7c5010,user_19828935,"Makin lama aplikator ini makin ngeselin Customer di arahkan untuk mengeluarkan uang lebih jika ingin dapat driver yg dekat atau mobil yg lebih bagus. Tapi uang yg didapatkan driver jg sedikit karena potongan yg besar. Jadi kadang driver tidak bisa memberikan pelayanan maksimal ke customer. Customer dan driver sama2 manyun, hanya gojek yg senyum2 karena untung sendiri.",1,2026-03-23 09:36:40,0,5.52.1,makin lama aplikator makin ngeselin customer arahkan mengeluarkan uang lebih pengemudi dekat mobil lebih bagus uang didapatkan pengemudi jg sedikit potongan besar jadi kadang pengemudi tidak memberikan pelayanan maksimal customer customer pengemudi sama manyun gojek senyum untung sendiri,negatif
cc49a48b-4b6b-4702-83d1-f74e8866ca1f,user_42967562,siliiit laaah... aplikasi lu nge BUG .. pas lg krusial pasti blunder... developer tidur apaa ?? QC nya ngapain ?? mutar muter nungguin driver gini amat.. mesen motor tampilan datang mobil.. Aneh Gojek,1,2025-12-12 13:33:00,2,5.43.1,siliiit laaah aplikasi kamu nge bug pas lg krusial blunder developer tidur apaa qc nya ngapain mutar muter nungguin pengemudi begini mesen motor tampilan datang mobil aneh gojek,negatif
7a193b67-43f8-4723-9e82-ca02b8acd1e2,user_28442002,keep fighting,5,2026-04-01 04:39:15,0,5.54.1,keep fighting,positif
f123dde2-fc80-4ef2-853b-eaddfe90a0e4,user_26243715,"semenjak muncul makanan ga umum gw jadi ga selera. boleh ga sih ada opsi halal only. dan atau blok yg ga disuka di gofood nya. kan jijik gw pas mau makanan nongol an*"""""""" auto enek ga jadi mesen. gw ga masalahin yg jualan, itu hak nya dan secara hukum juga legal. tapi tolong hak gw sebagai konsumen buat memilih yg gw mau di penuhi juga. terima kasih. btw jangan bilang feature ini ga mungkin secara teknis. gw tau dan bisa bikin feature ini.",3,2026-04-28 05:28:23,0,5.57.2,semenjak muncul makanan tidak umum jadi tidak selera tidak sih opsi halal only blok tidak disuka gofood nya kan jijik pas mau makanan nongol an auto enek tidak jadi mesen tidak masalahin jualan hak nya hukum legal hak konsumen memilih mau penuhi terima kasih btw jangan bilang feature tidak mungkin teknis tau bikin feature,netral
ffd1f655-4f00-4455-a868-a1170b639ed4,user_78245849,"DRIVER DENGAN PLAT B-5323-TOA MEROKOK DI JALANAN SEHINGGA BARA API DAN ASAP TERBANG KE BELAKANG MENGENAI PENGANDARA LAIN. KETIKA DITEGUR DIA MARAH DAN MENANTANG. SELAIN ITU DIA JUGA TIDAK PAKAI HELM DAN BERMAIN HP SAMBIL BERKENDARA. KEJADIAN DI TAMAN MINI INDONESIA INDAH SEKITAR JAM 17.30 TANGGAL 28 JANUARI 2026. SAYA TIDAK TAHU HARUS LAPOR KEMANA KARENA BINGUNG, JADI DI SINI",1,2026-01-28 11:01:23,0,5.45.1,pengemudi plat toa merokok jalanan bara api asap terbang belakang mengenai pengandara ditegur marah menantang tidak pakai helm bermain hp berkendara kejadian taman mini indonesia indah jam tanggal januari tidak tahu lapor bingung jadi sini,negatif
107bcd8f-3dd0-445f-a239-49741396105e,user_30819112,"ada opsi hemat... tpi ga ada yg ambil sama aja... ada opsi normal... tpi yg ambil jauh jauh jadi pada cancel semua... padahal di map banyak yg dekat, nda ujan, lokasi jemput mudah dan ketujuan tinggal lurus doang... hanya untuk perjalanan motor 1.3km ja padahal",2,2026-02-13 01:21:09,0,5.49.1,opsi hemat tidak ambil sama opsi normal ambil jauh jauh jadi batal semua padahal map banyak dekat nda ujan lokasi jemput mudah ketujuan tinggal lurus doang perjalanan motor kamu ja padahal,negatif
2ea5573c-fa1a-4cd4-a539-fa567e7a70c0,user_06515155,"Pesanan sering ditolak sama seperti busway sering tidak tepat waktu tidak bisa diandalkan. Paling pasti transportasi ya memang naik motor sendiri, mobil sendiri, KRL dan LRT.",1,2026-06-19 01:27:58,0,5.63.1,pesanan sering ditolak sama busway sering tidak tepat waktu tidak diandalkan paling transportasi memang naik motor sendiri mobil sendiri krl lrt,negatif
40bfdb99-8dc9-478e-94c3-3ec0c8e644b8,user_83429285,"Pesan makan dari jam 11 sdh pakai schedule delivery jam 12.30 ga dateng dateng, tiba2 di cancel, akhirnya ga sempat beli makan lagi karena lewat jam istirahat, gimana sih sistemnya, ga ada kompensasi juga dari pihak gojek nya",1,2026-02-11 05:17:40,0,5.48.2,pesan makan jam sdh pakai schedule delivery jam tidak dateng dateng tiba batal akhirnya tidak sempat beli makan lewat jam istirahat bagaimana sih sistemnya tidak kompensasi pihak gojek nya,negatif
e4f54346-f9c5-4254-a8f3-1c1ecbd8522e,user_12333494,"makin ke sini gojek makin mahal dan susah buat dapetin driver, udah gitu drivernya sering cancel padahal posisinya lagi buru buru",3,2026-06-03 22:55:18,1,5.61.1,makin sini gojek makin mahal susah dapetin pengemudi drivernya sering batal padahal posisinya buru buru,netral
91256d23-fb87-4fb7-a267-b576b933f05f,user_52738450,"Probably the safest way to arrange travel and consistently cheaper than Grab. However, drivers get a fraction of what you are charged in the app, and there are loads of hidden fees added after you have accepted the trip that an significantly increase the fare. Drivers often don't show, but then won't cancel, forcing you to do so which voids any Safe Trip insurance you have paid to guarantee the trip. Customer Service are awful and will not help you. A rip off. Use Bluebird instead.",1,2026-05-21 06:07:55,0,5.61.1,probably the safest way to arrange travel and consistently cheaper than grab however drivers get fraction of what you are charged in the app and there are loads of hidden fees added after you have accepted the trip that an significantly increase the fare drivers often don show but then won batal forcing you to do so which voids any safe trip insurance you have paid to guarantee the trip customer service are awful and will not help you rip off use bluebird instead,negatif
df889e95-b03d-4bf9-8037-19b32c6b4833,user_95631403,"bagian keluhan kenapa harus maksa AI sih? ngebantu sisi lu tapi kagak ngebantu di gua sebagai customer, niat bikin customer service ga si? malah kirim email dipaksa masuk aplikasi, di aplikasi ga bisa ngetik, parah banget! yg plg menyebalkan klo ada mau ubah or nambah notes di resto gabisa chat restonya, ga dosa loh chat resto gituan, selagi si customer gak batalin😭",1,2026-05-14 05:31:51,1,,bagian keluhan maksa ai sih ngebantu sisi kamu kagak ngebantu gua customer niat bikin customer service tidak si malah kirim email dipaksa masuk aplikasi aplikasi tidak ngetik buruk sangat plg menyebalkan kalau mau ubah or nambah notes resto tidak chat restonya tidak dosa loh chat resto gituan si customer tidak batalin,negatif
2e1a3887-8767-4233-8de2-83975ced40c7,user_00915437,"easy to use , helpful",5,2026-06-09 12:59:45,0,,easy to use helpful,positif
acfa7819-d4d4-4692-85bb-7987ad39fe78,user_60070979,Now delivery is a bit on the high side,4,2026-04-12 02:44:45,0,5.55.2,now delivery is bit on the high side,positif
dd191586-487b-4445-b994-a2563abf8ccf,user_39902811,"Masih perihal tidak dapat driver, Masa mau CANCEL DISURUH NUNGGU 1 JAM? selama sistem Batalin Order masih gini, Good Job👍🏻",1,2026-03-18 10:30:29,0,5.35.1,perihal tidak pengemudi masa mau batal disuruh menunggu jam selama sistem batalin order begini good job,negatif
8605a80e-aaa9-4551-8611-d00e2cee526e,user_72774643,"goplus went wrong! ditulis ada goplus di restaurantnya tp ga dapet goplus. misinfo gini bikin jengkel, karena ga cumam sekali. mau ss? gue kirim jg sih",1,2025-11-08 19:58:07,0,5.37.1,goplus went wrong ditulis goplus restaurantnya tidak goplus misinfo begini bikin jengkel tidak cumam sekali mau ss kirim jg sih,negatif
587d3e3b-fb4c-49d0-9e0e-c09b872a99c1,user_66456725,sejauh ini pelayanan dari go food go ride go car okey,5,2026-05-18 05:16:34,0,5.60.1,sejauh pelayanan go food go ride go car okey,positif
6dc46f77-bd91-4b34-91fd-286a6ce1989b,user_36220436,Satisfied to use this apps. Usefull if you don't want to go to anywhere. You still get what you want to eat or drink,5,2026-02-03 13:56:58,0,5.48.2,satisfied to use this apps usefull if you don want to go to anywhere you still get what you want to eat or drink,positif
7b437474-25b9-491d-a784-81e14c360b67,user_93942044,made improvement to be better specific comfortable unit vehicle and driver standard service,4,2026-03-02 02:18:35,0,5.43.1,made improvement to be better specific comfortable unit vehicle and pengemudi standard service,positif
00740e54-21c6-4c74-85f0-c3295715c16b,user_41070915,this app is very useful to use .,4,2026-04-18 02:45:28,0,5.56.2,this app is very useful to use,positif
d69f3fbc-586d-4ee5-8412-739c6e826113,user_90082719,The worst apps Everyday pop up advertisement,1,2026-06-13 02:31:36,0,5.62.2,the worst apps everyday pop up advertisement,negatif
615bf96d-6fb6-4f67-bc9f-7b5bbd5d73f5,user_40142340,"recently a driver cancelled on me. was waiting at the shelter where i should. i literally saw the driver walk past me, he never even enter the gantry to go in carpark, and he cancel. now i have to pay the $4. why must i pay? i never cancel and i am literally there waiting. its like daylight robery. reported tp gejok and its so hard to reach them, all they cpuld reply was warning or whatever given to driver. but i bear the $4 fee. im still waiting for my fee to be waived.",1,2025-11-29 07:18:26,1,5.41.1,recently pengemudi cancelled on me was waiting at the shelter where should literally saw the pengemudi walk past me he never even enter the gantry to go in carpark and he batal now have to pay the why must pay never batal and am literally there waiting its like daylight robery reported gejok and its so hard to reach them all they cpuld reply was warning or whatever given to pengemudi but bear the fee im still waiting for my fee to be waived,negatif
b139b280-d68b-4534-9ad5-41f3ba07312d,user_22208701,"selalu ngelag, ngerepotin",1,2025-11-16 15:44:41,0,5.39.1,selalu ngelag ngerepotin,negatif
23258732-4001-4e28-a70f-6474987e4bc8,user_91692124,ok nice,5,2025-12-07 10:25:33,0,,baik nice,positif
288b3494-9d06-48cf-950c-36f7c560042a,user_08705491,Udah 2 bulan ini tiap mau ngirim barang pake gosend ga pernah dpt driver. Sekalinya dpt driver lsg di cancel sm drivernya. Lewat ecommerce pun pake gosend instant sama aja lama banget dpt drivernya bs 3-4jam. Potongan ke driver jg denger2 tmbh sadis. Ga heran byk customer dan driver yg pindah ke platform sblh.,1,2026-03-12 09:34:22,0,5.52.1,bulan tiap mau ngirim barang pake gosend tidak pernah pengemudi sekalinya pengemudi lsg batal sama drivernya lewat ecommerce pake gosend instant sama lama sangat drivernya jam potongan pengemudi jg denger tmbh sadis tidak heran byk customer pengemudi pindah platform sblh,negatif
d45f700e-8b1c-47f4-bd33-a9e509bee8b8,user_28402219,"gojek already downgrade their customer services, to many drivers using fake gps and can't be contacted, already using this app for 7+ years but with so many unsatisfied issue happen and always unresolved by the customer services, maybe consider to move using another app services.",1,2026-02-19 12:46:33,0,5.49.1,gojek already downgrade their customer services to many drivers using fake gps and can be contacted already using this app for years but with so many unsatisfied issue happen and always unresolved by the customer services maybe consider to move using another app services,negatif
f23ef844-4416-4ff7-8fca-ece4452eaaf3,user_87722484,"susah cari driver, sering harus nunggu sejam dari pesen baru dapet driver, terpaksa pindah ke platform lain, semoga segera ada solusi",1,2026-05-14 08:13:13,1,,susah cari pengemudi sering menunggu sejam pesan baru pengemudi terpaksa pindah platform semoga segera solusi,negatif
1652fa09-7776-4e49-8d71-31f710cbdb31,user_60369349,"gk sebagus dulu, pelit diskon, gada fitur apa apa, ongkir sedikit. minat org pun juga makin sedikit, untung buat driver jg gada, beda sama sebelah sebelahnya",1,2026-01-18 00:48:25,1,,tidak sebagus dulu pelit diskon tidak fitur apa apa ongkir sedikit minat org makin sedikit untung pengemudi jg tidak beda sama sebelah sebelahnya,negatif
1cbb3c14-cccf-4260-bb3d-d3e29f1997a5,user_91754622,"Hi Gojek team I am here to report one of your Mitra Juara One of your driver got my order, then he told me that he couldnt do the order because location is too far (according to app only 4mins away) and traffic jam So i told him to cancel He let the order going until 10 mins and didnt cancel at all So i asked him to cancel. But the rest he was very rude saying ""Siapa lu suruh gue cancel"" "" rating lo aja jelek lo ga pantes gue anter"" these were not mitra juara at all",2,2026-04-08 12:43:49,0,5.55.2,hi gojek team am here to report one of your mitra juara one of your pengemudi got my order then he told me that he couldnt do the order because location is too far according to app only mins away and traffic jam so told him to batal he let the order going until mins and didnt batal at all so asked him to batal but the rest he was very rude saying siapa kamu suruh batal rating kamu jelek kamu tidak pantes anter these were not mitra juara at all,negatif
29415c34-5efe-4050-bfb1-f70d8d85db1b,user_38943216,aku menunggu 2jam tanpa kepastian apakah makananku bisa dipesan atau tidak. status menunggu mendapatkan driver. jika memang sedang tidak ada driver yg aktif knpa tidak beritahu saja bahwa tidak ada driver. jika seperti ini kasihan juga resto nya. Dan pesanan juga tidak bisa dibatalkan.,1,2026-01-08 15:13:31,0,5.45.1,menunggu jam tanpa kepastian makananku dipesan tidak status menunggu mendapatkan pengemudi memang sedang tidak pengemudi aktif knpa tidak beritahu tidak pengemudi kasihan resto nya pesanan tidak dibatalkan,negatif
8544bcf2-605b-4979-8967-924fc020b8e3,user_97539860,suka error. beberapa kali saldo debit card kepotong padahal pesanan gofood-nya gagal/ga masuk (entah krn app error atau koneksi error). trs ga bisa edit lokasi tujuan di trip gocar. fitur hubungi cs-nya jg msh susah dan kurang responsif. perbaiki lg ya tolong,1,2026-05-03 11:34:15,0,5.58.1,suka gagal beberapa kali saldo debit card kepotong padahal pesanan gofood nya gagal tidak masuk entah app gagal koneksi gagal terus tidak edit lokasi tujuan trip gocar fitur hubungi cs nya jg msh susah kurang responsif perbaiki lg,negatif
dc58d54e-bc69-4729-aa01-6c6158123a95,user_25581978,"keren, berguna",5,2026-04-08 07:17:42,0,5.55.2,bagus berguna,positif
47321c7f-5c6a-4dcd-9b3a-8dfde9769968,user_10380117,"Gojek sangat membantu saya untuk melakukan banyak hal, mengantar dengan kendaraan & para driver yang baik, membeli makanan, mengirim paket, belanja, dsb. Hidup jadi lebih mudah, semoga berkah semuanya 🥰",5,2025-12-02 10:51:38,0,5.41.1,gojek sangat membantu melakukan banyak mengantar kendaraan pengemudi baik membeli makanan mengirim paket belanja hidup jadi lebih mudah semoga berkah semuanya,positif
36146273-bda2-4c77-861b-acd49d1f2401,user_47494495,"udah beberapa kali order makanan selalu nunggu 1 jam dan harus cancel, sulit nih kalo rumah gak terlalu jauh sama lokasi resto gaada yang mau pickup karena kecil bid nya. naikin tuh insentif ojol, nyusahin banget udah laper kelamaan nunggu gaada kepastian pusat bantuan pakai A.I gak guna banget gak solutif",2,2026-05-18 11:28:40,0,5.60.1,beberapa kali order makanan selalu menunggu jam batal sulit kalau rumah tidak terlalu jauh sama lokasi resto gaada mau pickup kecil bid nya naikin insentif ojol nyusahin sangat laper kelamaan menunggu gaada kepastian pusat bantuan pakai tidak sangat tidak solutif,negatif
04cf1938-ea3c-4239-ad8d-9a84f549a9ad,user_37830780,kalau kamu ingin mencoba pengalaman buruk menunggu makanan berjam2? menunggu kendaraan berjam2 dan tidak dibisa dibatalkan.. tentu aplikasi ini sangatlah cocok untuk anda. install dan dapatkan pengalaman terbaikmu sekarang,1,2026-02-18 21:12:46,1,,kalau kamu mencoba pengalaman buruk menunggu makanan berjam menunggu kendaraan berjam tidak dibisa dibatalkan aplikasi sangatlah cocok install dapatkan pengalaman terbaikmu sekarang,negatif
cf9b65b0-e58d-4abb-ae81-cf9d23373752,user_37379738,double order fitur sampah,2,2025-11-20 13:22:27,0,5.40.1,double order fitur sampah,negatif
3827c91d-e41c-40a0-92c5-f452ca79c884,user_50616778,"Really bad customer service. Waiting for hours to get a reply, but instead they sent me another same template all over again. Useless",1,2026-02-19 10:28:44,0,5.49.1,really bad customer service waiting for hours to get reply but instead they sent me another same template all over again useless,negatif
3248eb2b-28cf-49ab-a022-211710a22fed,user_52301859,minim bugs... 🤩😌,5,2026-05-23 12:54:10,0,5.48.2,minim bugs,positif
04e7b8be-ef9d-42e1-b044-780753e32f53,user_37364385,"sering di cancel ketika sudah menunggu gofood ga ada kompensasi, hanya sorry...ckckck...",2,2025-12-14 06:33:35,0,5.43.1,sering batal menunggu gofood tidak kompensasi sorry ckckck,negatif
70b8f3e7-6c38-4221-8f93-aa251bf9d8aa,user_20013323,"if rain come, it's always difficult to get driver",3,2026-04-02 11:56:46,0,5.54.1,if rain come it always difficult to get pengemudi,netral
706771f7-1d33-4f38-a978-fd90a9731990,user_55437734,saya sudah cancel gocar tapi dari gojeknya error dan mobil nya malah sudah sampai di titik jemput.,1,2026-03-06 11:10:49,0,5.51.1,batal gocar gojeknya gagal mobil nya malah titik jemput,negatif
4a132593-c702-4ca9-b0a2-697b5d2e962d,user_50006676,"Makin jelek sekarang, susah banget dapet gosend. Kasih harga fair lah sama mitra, customer bayar berapa mitra dapat berapa yang dikomplain siapa",1,2026-03-09 08:24:14,0,5.51.1,makin jelek sekarang susah sangat gosend kasih harga fair lah sama mitra customer bayar berapa mitra berapa dikomplain siapa,negatif
21c1cac7-d66f-4987-bb7f-61ad27d313a5,user_51894888,"Tolong dibenahi performa aplikasi ini. saya sudah 2x di rugikan dan 2x saya melihat driver dirugikan juga. bukan masalah di driver tp jaringan gojek yg menghalangi komunikasi ke customer. sinyal buruk bikin semua berantakan. saya order makanan jam 7 malam, jam 9.00 malam orderan baru masuk ke toko dan driver. di cancel ngga bisa, jd sy hrs menunggu dan byr makanan jam 9.30 malam.!!",2,2026-04-05 14:45:11,0,,dibenahi performa aplikasi rugikan melihat pengemudi dirugikan bukan masalah pengemudi jaringan gojek menghalangi komunikasi customer sinyal buruk bikin semua berantakan order makanan jam malam jam malam pesanan baru masuk toko pengemudi batal tidak jadi hrs menunggu byr makanan jam malam,negatif
ee25a6e4-07ad-4f0d-a175-1ccc28e3c822,user_53095348,please fix this app when I try to logging gojek again the logging link doesn't work,1,2026-01-13 08:59:29,0,5.45.1,please fix this app when try to logging gojek again the logging link doesn work,negatif
58a080b0-74a9-4e71-a21c-224bf0c8c4ee,user_27695478,"I've been using this app foe long long time but these day everytime I order Gosend or Gofood, I always get notification ""seems like your connection is offline"". I though it was my connection but my internet data is fine, then your loading time is more than 1 minute so it takes really long time... that's why I need to refresh again.",3,2026-03-01 18:48:02,1,5.50.1,ve been using this app foe long long time but these day everytime order gosend or gofood always get notification seems like your connection is offline though it was my connection but my internet data is fine then your loading time is more than minute so it takes really long time that why need to refresh again,netral
b0126c53-4131-414d-b095-f575db31fc6f,user_14086042,Good application and make it easier for those looking for delivery services!,5,2026-03-15 22:53:05,0,,good application and make it easier for those looking for delivery services,positif
9a3be2d3-230a-4591-aa70-9647c903edf0,user_02261565,"sorry banget, aku langganan gojekplus, buat beli makan harian , tiba"" diblokir karena penyalahgunaan, banding ga bisa, suruh sebutin kesalahan yg mana ga bisa. mau nipu pelanggan langganan gojekplus ya ga gitu juga. buat apa saya langganan kalo promonya ga ada. worst banget",1,2026-04-04 06:28:16,0,5.54.1,sorry sangat langganan gojekplus beli makan harian tiba diblokir penyalahgunaan banding tidak suruh sebutin kesalahan mana tidak mau nipu pelanggan langganan gojekplus tidak apa langganan kalau promo tidak worst sangat,negatif
53f20119-9197-4718-8b1a-827842880927,user_36960157,"used this app for awhile, horrible because there are not enough location points/ not accurate locations",2,2025-11-14 10:18:32,0,5.38.1,used this app for awhile horrible because there are not enough location points not accurate locations,negatif
f1176674-0f11-4ad6-85b2-6199a85bdcad,user_75991139,"I was supposed to leave early that morning, but the app instead assigned a driver who was far away and didn't move. He's really annoying, isn't he? So I left late. Even though I had already pressed cancel booking because it was far away, I was still given one that was far away again.",2,2026-01-21 00:32:04,1,5.45.1,was supposed to leave early that morning but the app instead assigned pengemudi who was far away and didn move he really annoying isn he so left late even though had already pressed batal booking because it was far away was still given one that was far away again,negatif
15815e47-48d5-4dc6-a994-f27ab3cece88,user_27661405,"spam notif, gabisa kaya shopee matiin notif promosi aja. masa iya contact cs disuruhmya matiin semua notif app??? notif chat dr driver gimana?",1,2026-06-17 03:29:20,1,3.43.2,spam notif tidak kaya shopee matiin notif promosi masa iya contact cs disuruhmya matiin semua notif app notif chat pengemudi bagaimana,negatif
3432d83e-0692-4472-916f-c3d34950bcd7,user_16530529,"2x saya order go food di tanggal yang berbeda dengan fitur express dan plus, selalu delayed dan selalu 1 menit sampai 2 menit dari waktu batas pengiriman di batalkan sepihak. Mohon di perbaiki lagi, karena jika seperti itu saya sudah sangat rugi waktu.",5,2026-01-24 06:54:48,0,5.45.1,order go food tanggal berbeda fitur express plus selalu delayed selalu menit menit waktu batas pengiriman batalkan sepihak mohon perbaiki sangat rugi waktu,positif
c329a4d4-8891-41e0-9747-ab44bc9ab49d,user_57398750,suka banyak masalah,1,2026-06-18 06:15:47,0,5.60.1,suka banyak masalah,negatif
ba62c32e-92ae-4b86-b93b-497f3cf833e9,user_83391056,nice app.thank you,5,2026-06-18 13:09:39,0,5.63.1,nice app thank you,positif
d250f1cc-254b-441b-a5d5-866a33b52580,user_84291004,susah dapet driver,1,2026-05-23 15:18:04,0,5.61.1,susah pengemudi,negatif
f0a5f7b5-df42-4e73-bfb4-efd2c7286064,user_81766615,"Notifikasi banyak & ganggu, udah gitu sekarang malah ga bisa akses map-nya. Pas bersihin data & coba login ulang malah gagal & diblokir sampe 1 jam. Bikin terlambat berangkat saja.",1,2026-01-13 08:35:48,0,5.45.1,notifikasi banyak ganggu sekarang malah tidak akses map nya pas bersihin data coba login ulang malah gagal diblokir sampe jam bikin terlambat berangkat,negatif
0ba874e9-cc67-4e75-856a-aedd8b933482,user_52758992,"tolong untuk jenis pemesanan go-food nya diperbaiki lagi ya. Misalnya, yang prioritas (express) seharusnya didahulukan. Terima kasih🙏. Selebihnya sudah bagus.",4,2025-11-21 13:23:27,0,5.40.1,jenis pemesanan go food nya diperbaiki misalnya prioritas express didahulukan terima kasih selebihnya bagus,positif
9f3f38f6-e974-43ff-855d-2bfd512f8a96,user_70326598,In busy hours waiting time very long. The estimation time is not even close to the actual waiting time. At least make the estimation time closer to the actual busy time,3,2026-04-02 14:33:29,0,4.35.1,in busy hours waiting time very long the estimation time is not even close to the actual waiting time at least make the estimation time closer to the actual busy time,netral
efaa44b5-57b0-49e7-8aae-71c462f39b7e,user_89758745,"Now the problem is more severe 😭, you should evaluate about your driver partner",1,2026-03-29 06:14:08,0,5.53.2,now the problem is more severe you should evaluate about your pengemudi partner,negatif
33555947-ea6a-473c-93e8-3f815973f613,user_48369156,Pls fix the texting feature. Delayed all the time....,4,2025-12-24 13:57:18,0,5.45.1,pls fix the texting feature delayed all the time,positif
e52a2ad4-b412-4dfe-b784-d295c970a11d,user_04120288,bagus pelayanannya,5,2026-05-20 00:40:03,0,5.60.1,bagus pelayanannya,positif
181bc856-900a-491d-9256-2b00ed9f798f,user_95073575,"pesanan selalu dibatalkan, tidak ada alasan yang jelas mau bayar pake gopay/cash sama saja, sangat memberatkan sudah nunggu hampir sejam tiba2 dibatalkan",1,2026-01-05 10:03:03,0,5.44.1,pesanan selalu dibatalkan tidak alasan jelas mau bayar pake gopay cash sama sangat memberatkan menunggu hampir sejam tiba dibatalkan,negatif
98c7f809-ec9d-4a1a-882f-5b20a9fb9aaf,user_63525452,love this app 💚,5,2026-02-03 13:00:35,0,5.47.1,love this app,positif
d70da67d-49e1-4196-9c5d-c2bd22e0f416,user_17382039,"app become even worst these few week. alot of places cant be book and keep saying ""we cant proceed your booking"" so you think we have free time to keep changing location and try? edit: ok no more missing address cant be found. and nothing wrong with my Internet",4,2026-02-24 13:16:09,1,5.49.1,app become even worst these few week alot of places cant be book and keep saying we cant proceed your booking so you think we have free time to keep changing location and try edit baik no more missing address cant be found and nothing wrong with my internet,positif
495a394e-26e7-466e-90b8-485b63e09288,user_57099222,lama sekali untuk mendapatkan ojek,1,2025-12-06 13:47:51,0,5.41.1,lama sekali mendapatkan ojek,negatif
942ff482-3274-4868-ba05-05a6dbd52a59,user_41878636,"Nda nyampe 5 menit, langsung berubah kenaikan harga. Padahal lg konfirmasi ke customer.",1,2026-02-28 01:22:32,0,5.50.1,nda nyampe menit langsung berubah kenaikan harga padahal lg konfirmasi customer,negatif
b502103c-d9aa-4fdf-85a1-27644423d76c,user_14820183,aplikasi eror ga bisa dirubah cashless,1,2026-04-19 21:53:04,0,5.56.2,aplikasi gagal tidak dirubah cashless,negatif
a102fb42-2dd6-4c78-be86-029fd525a281,user_99466518,"tolong perbaiki layanannya, saya sudah 3 hari tidak pernah mendapatkan dapet driver gofood",1,2026-03-12 06:12:05,0,5.51.1,perbaiki layanannya hari tidak pernah mendapatkan pengemudi gofood,negatif
e5ef54ed-c12a-41e9-93fb-59c21e4cc470,user_13323456,"User Interface Go Food is getting worse every update, why even remove the buttons on top of the page? It looks disgusting now. The standard for accepting drivers is going down. The charge on the application is getting way more expensive. The app is just too comfortable being the way that it is so innovation stopped, service quality plummets, useless updates are published, and price just spikes. The company is already bottlenecked and it's not going to improve without significant change.",1,2026-05-07 07:16:18,0,5.59.1,user interface go food is getting worse every update why even remove the buttons on top of the page it looks disgusting now the standard for accepting drivers is going down the charge on the application is getting way more expensive the app is just too comfortable being the way that it is so innovation stopped service quality plummets useless updates are published and price just spikes the company is already bottlenecked and it not going to improve without significant change,negatif
759f64d0-1142-4c3c-b390-714d4c5f2914,user_82905962,map memilih jalan yang lebih jauh dan lokasi driver gak update,1,2026-03-10 12:00:37,0,4.46.1,map memilih jalan lebih jauh lokasi pengemudi tidak update,negatif
16cd5353-9d7d-4446-ad31-c1d8ab682bf0,user_38513982,"gocar kalian banyak yg gak jelas, apalagi daerah bandung. ditunggu lama, malah muter2 lokasi jemput makin jauh. mending grabcar aja skrg pake nya.",1,2026-05-22 08:46:09,1,5.61.1,gocar kalian banyak tidak jelas daerah bandung ditunggu lama malah muter lokasi jemput makin jauh mending grabcar sekarang pake nya,negatif
0d30e8a6-7068-4855-86ec-0fa02c8d5136,user_98676244,"susah batalin pesanan padahal restonya tutup driver gojeknya juga ndak bekalin pelatihan laporan resto tutup. jadi kasian drivernya sampai ganti 3 kali pdahal resto tutup. di aplikasinya tidak tersedia menu pembatalan pesanan prosesnya harus driver yang lapor, namun driver sudah dijelaskan harus mreka yang lapor spertinya tidak paham masih balik suruh kita yang cancel.",2,2026-04-18 06:46:37,0,5.56.2,susah batalin pesanan padahal restonya tutup pengemudi gojeknya ndak bekalin pelatihan laporan resto tutup jadi kasian drivernya ganti kali pdahal resto tutup aplikasi tidak tersedia menu pembatalan pesanan prosesnya pengemudi lapor pengemudi dijelaskan mreka lapor spertinya tidak paham balik suruh batal,negatif
b462f784-f393-4c74-8dd9-1624227a36f6,user_80644988,great app. but the in app voice call with driver can be improved,4,2025-11-19 01:09:13,0,5.39.1,great app but the in app voice call with pengemudi can be improved,positif
d155a32b-c157-457c-87fe-8ddb96cc4c00,user_45551056,so helpfull,5,2025-12-09 10:51:55,0,5.42.1,so helpfull,positif
3e2d6c87-25ef-4f05-9e84-c49644e12dbb,user_71551701,This app so stupid. Driver no coming to pick up. Then go far away cancel my order. The app still charge me $4 dollar for cancellation fee.,1,2025-11-27 02:05:30,0,5.39.1,this app so stupid pengemudi no coming to pick up then go far away batal my order the app still charge me dollar for cancellation fee,negatif
8165b65f-d12c-487a-98b2-745521129601,user_28724277,"kenapa driver sekarang selalu ngedumel, bawa kendaraan ngebut kayak ngejar setoran, jadi tidak nyaman didalam kendaraan.",1,2025-12-07 01:10:42,0,,pengemudi sekarang selalu ngedumel bawa kendaraan ngebut kayak ngejar setoran jadi tidak nyaman didalam kendaraan,negatif
367e1464-2b60-44e2-b46f-5d77e8aba9d5,user_68840185,udh hampir 1 tahun ku pakai aplikasi ini ntah kenapa setiap kali musim hujan susah kali aku dapat driver!! kecewa aku,3,2025-11-17 11:55:00,0,,hampir tahun ku pakai aplikasi ntah kali musim hujan susah kali pengemudi kecewa,netral
6c34d288-a8b5-4ddf-bb3a-fde92ab7e87c,user_81676793,"I have used this app for more than 5 years. I think it has a pretty intuitive design, straight-forward, and easy to use. And so far, the services are quite packed with so many food and delivery options. I haven't used the investment features yet, but for daily needs, this app is really good and a must-have.",5,2025-11-06 04:55:58,6,5.37.1,have used this app for more than years think it has pretty intuitive design straight forward and easy to use and so far the services are quite packed with so many food and delivery options haven used the investment features yet but for daily needs this app is really good and must have,positif
aa1ee427-a575-4406-b11f-200ae6ff6206,user_85827717,Very very BAD Help Center. NO SOLUTION!,5,2026-01-07 07:13:46,0,5.44.1,very very bad help center no solution,positif
5a1a363e-6ef6-49e4-a8b7-f01d0661d2bd,user_49914264,it's very very bad app.......,1,2025-12-07 21:34:17,0,,it very very bad app,negatif
16230ba7-424c-4e93-b4f9-1a89ab9a2758,user_01919931,sistem tracking di peta dan chat sering terkendala ahir2 inj. tolong lah dibetulkan. sangat menganggu komunasi antara customer dan driver,1,2025-11-16 06:40:28,0,5.36.2,sistem tracking peta chat sering terkendala ahir inj lah dibetulkan sangat menganggu komunasi customer pengemudi,negatif
de58a4e2-914e-4464-9817-8cde76ae6612,user_97919983,titik salah mulu dan g bisa di cancel pembelian gofoodnya,1,2026-05-08 05:53:39,0,5.59.1,titik salah mulu batal pembelian gofoodnya,negatif
2560425a-45a3-43e0-bb9c-dd2a236d6c0c,user_73638690,pesen di tokped pengiriman instant rasa next day,1,2026-03-09 12:36:28,0,5.51.1,pesan tokped pengiriman instant rasa next day,negatif
3a2c27c8-2493-45f9-8a87-0b87e48d33f3,user_80607642,"lebih bagus lg klu halal haram terpampang jelas di gofood, trus buat option milih driver cewek",3,2025-11-29 15:26:47,0,5.41.1,lebih bagus lg klu halal haram terpampang jelas gofood terus option milih pengemudi cewek,netral
901d48c5-d8c7-4ded-b770-9a3bfd50f2d2,user_66253614,"HOW COULD YOU CHANGE THE ORDER OF MY FOOD RIGHT WHEN I WAS ABOUT TO CHECK OUT...AND I HAD PROBLEMS CANCELLING THE ORDER!!! FIX YOUR SYSTEM!!!!!!!!! DO NOT USE AI FOR CS FOR GOD'S SAKE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! OH AND I HAD ALREADY USED I NEED TO CANCEL AN ORDER LIKE YOU ANSWERED ME I AM NOT DUMB, I WROTE THAT I ""HAD PROBLEMS"" NOT THAT I ""DIDN'T UNDERSTAND TO CANCEL ORDER""!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",1,2025-11-26 14:25:36,0,,how could you change the order of my food right when was about to check out and had problems cancelling the order fix your system do not use ai for cs for god sake and had already used need to batal an order like you answered me am not dumb wrote that had problems not that didn understand to batal order,negatif
0cc0322d-a6be-4c0c-a8be-31d408d69029,user_89383330,"this app does not have my exact address so the driver keep going to the wrong house. It is disappointing that we cannot add our own new address (especially house number) to the app, instead we have to choose the existed address that mostly is not accurate. GRAB is way much better",1,2026-04-27 08:59:19,1,5.57.2,this app does not have my exact address so the pengemudi keep going to the wrong house it is disappointing that we cannot add our own new address especially house number to the app instead we have to choose the existed address that mostly is not accurate grab is way much better,negatif
b2221f82-b96c-4efc-a0cc-decc10c987eb,user_70509018,fast and short waiting time,5,2026-04-24 01:08:23,0,5.56.2,fast and short waiting time,positif
b5984d8f-c447-450e-8d22-4a7ebf04e2b1,user_48538121,"susah banget dapet driver buat gofood, sampe kelaperan nunggu dapet driver doang ☹️",1,2026-03-08 10:49:32,0,5.51.1,susah sangat pengemudi gofood sampe kelaperan menunggu pengemudi doang,negatif
52d2614e-6217-4519-8939-68df29aa7aa4,user_36974682,"Sistem nya kocak, ngasih driver yang jauh, kalau ada driver kosong yang deket, kasih itu ngapa sih, malah yang dikasih driver yang jauh jauh, kocak kocak, ibarat si costumer di benua Asia terus si driver di benua Antartika",2,2026-02-27 06:26:24,0,,sistem nya kocak ngasih pengemudi jauh kalau pengemudi kosong deket kasih ngapa sih malah dikasih pengemudi jauh jauh kocak kocak ibarat si costumer benua asia terus si pengemudi benua antartika,negatif
315e51a5-583e-4430-98b7-912c2957f8a2,user_39580964,tidak bisa cancel makanan dan tidak ada customer support,1,2025-12-04 13:03:38,0,5.41.1,tidak batal makanan tidak customer support,negatif
06372bd8-37ad-48b3-a971-00d4fbc62b4e,user_57288200,waktu tunggu pencarian driver terlalu lama.,1,2026-03-15 11:17:47,0,5.52.1,waktu tunggu pencarian pengemudi terlalu lama,negatif
da48d03c-0586-40de-a92f-1d5c76cb1b23,user_63527742,mudah digunakan,5,2026-06-18 01:03:44,0,5.63.1,mudah digunakan,positif
90d4421f-9de8-495a-a8a7-d4e8f16d978f,user_62705058,jauh banget dapetnya kalo kesiangan cok💔,4,2026-01-22 23:41:53,0,5.46.2,jauh sangat dapetnya kalau kesiangan cok,positif
fc3f67f6-87cc-4a02-9bd4-7acec671f42f,user_42308696,"tampilan menu gofood sekarang kayak jelek banget, font nya jelek, kayak penuh banget gitu ngeliatnya, berasa gak praktis.",2,2026-03-10 00:03:26,0,,tampilan menu gofood sekarang kayak jelek sangat font nya jelek kayak penuh sangat ngeliatnya berasa tidak praktis,negatif
075f7556-cf52-4237-b18a-7eca3f2b0857,user_24897644,"your app is great, but your ads SUCKS..bikin repot iklanmu",3,2026-04-09 11:11:55,0,,your app is great but your ads sucks bikin repot iklanmu,netral
7db6c03e-29f6-450a-b5ba-3aef24fe895a,user_73607420,"Such a handy all-in-one app! Whether it's grabbing a ride, ordering food, or sending a parcel — Gojek has it covered. Drivers are usually prompt and the app is really easy to navigate. Saves me so much time every day! 🚗",5,2026-06-02 03:37:50,0,,such handy all in one app whether it grabbing ride ordering food or sending parcel gojek has it covered drivers are usually prompt and the app is really easy to navigate saves me so much time every day,positif
88f5f66f-6235-4bdb-87f6-3cfbee4bed6d,user_01519828,"Tunggu driver lama banget dah, makanya jadi perusahaan tuh jangan rakus, nyusahin banyak org aja dah. - [Atas balasan CS. Tidak ada hujan, saya di tengah kota, lokasi titik jemput dan antar kurang lebih 5KM saja. Seharian, pagi sampe malem, tidak ada yang mau ambil instant. Mending dicabut aja itu fitur.]",1,2026-05-05 14:13:32,0,5.42.1,tunggu pengemudi lama sangat makanya jadi perusahaan jangan rakus nyusahin banyak org atas balasan cs tidak hujan tengah kota lokasi titik jemput antar kurang lebih kamu seharian pagi sampe malem tidak mau ambil instant mending dicabut fitur,negatif
27060a94-3505-4ba8-8f33-d738cde74a5a,user_22566225,"ga tau gpsnya ga tau drivernya yang aneh, posisinya berubah ubah terus, padahal udah deket, udah ditungguin, malah pindah posisi jadi jauh drivernya juga tiba tiba ganti sendiri tanpa pemberitahuan",1,2025-12-05 10:24:08,0,5.21.1,tidak tau gpsnya tidak tau drivernya aneh posisinya berubah ubah terus padahal deket ditungguin malah pindah posisi jadi jauh drivernya tiba tiba ganti sendiri tanpa pemberitahuan,negatif
f59f098b-7763-495d-93fb-27743a27efbd,user_82562304,"Pencarian driver sekarang lama, harga pun mahal berkali-kali lipat. Driver pun banyak yang cancel.",1,2026-03-13 15:02:12,0,5.51.1,pencarian pengemudi sekarang lama harga mahal berkali kali lipat pengemudi banyak batal,negatif
8b493008-ae67-4f48-a083-7c4c0a45150e,user_03848384,"bad experience, pesen go food udah nunggu lama, tau2 di cancel by system, ga ada penjelasan kenapa di cancel nya. go ride juga sering susah dapet, sekali dapet jaraknya jauh",1,2026-05-12 11:39:17,0,5.59.1,bad experience pesan go food menunggu lama tau batal by system tidak penjelasan batal nya go ride sering susah sekali jaraknya jauh,negatif
75af38a8-c8fe-4f53-84cd-907a16619d75,user_94382773,Mantuuul,4,2025-12-05 05:46:10,0,5.29.2,mantuuul,positif
165c409a-59aa-4cdd-84d5-3a36c908c7fe,user_88594035,screw this app. driver keep canceling. I'm moving to grab. RIP Nadiem as CEO of gojek.,1,2026-04-16 09:07:48,0,5.56.2,screw this app pengemudi keep canceling moving to grab rip nadiem as ceo of gojek,negatif
33e4a55f-63b4-4bfe-b0f3-d892e34e0121,user_84059790,"Estimasi waktu kurang sesuai, bilangnya 1 menit sampai ternyata kurang tepat",2,2026-02-26 04:37:38,0,5.50.1,estimasi waktu kurang sesuai bilangnya menit ternyata kurang tepat,negatif
b0c3f883-2216-4894-bdca-04bf7a436c08,user_61564075,need to give 0 very worst.... drivers accepting bookings but never coming to spot not attending calls and not replying to any msgs.... wasted 30 mins due to this.... worst ever.... please learn from grab and comfort really worst ever.... need to raise complaint on this app. never shows notifications always showing network issues try after some time drivers never contact customer on booking confirmation. but they point out fine. how worst? where is the stability of app? I have uninstalled goje.,1,2026-05-20 08:58:49,1,5.57.2,need to give very worst drivers accepting bookings but never coming to spot not attending calls and not replying to any msgs wasted mins due to this worst ever please learn from grab and comfort really worst ever need to raise complaint on this app never shows notifications always showing network issues try after some time drivers never contact customer on booking confirmation but they point out fine how worst where is the stability of app have uninstalled goje,negatif
c87f81ba-929b-4c1b-b55b-51ead1ea5fd4,user_16743797,been using this apps since 2013 and still counting,5,2026-06-16 14:08:04,0,5.63.1,been using this apps since and still counting,positif
eb92fcce-0553-4bfb-92bf-483e4601e7bc,user_24208512,"Competitive pricing, usually cheaper than grab",5,2026-03-11 07:53:24,0,5.51.1,competitive pricing usually cheaper than grab,positif
cca47149-0c33-4d8c-b79a-f7f742c2a01c,user_61849304,"Gotix ada lagi busa baca novel, main game",5,2026-05-18 06:50:28,1,5.44.1,gotix busa baca novel main game,positif
93911adf-0251-412d-8b66-3c94fdbac61c,user_35679238,"Terakhir sudah bisa dapat driver, walaupun mereka cancel terus jadi ganti2 driver dan cukup lama.",3,2026-04-07 09:41:10,20,5.55.2,terakhir pengemudi walaupun batal terus jadi ganti pengemudi cukup lama,netral
5b7aa20c-306c-430b-b2a5-eb275ca61081,user_02886011,customers could not see their own rating.,1,2025-12-31 10:43:25,0,5.44.1,customers could not see their own rating,negatif
27c46c66-bcbe-4e28-aa76-ef1ba6deb574,user_43260675,masih ga bs dark mode. silau men,3,2026-04-02 05:03:40,0,5.54.1,tidak dark mode silau men,netral
428a047f-1886-4fc7-bc87-e03f0de2c4fb,user_97815943,"Saya menggunakan Gojek sudah lebih dari 1 tahun dan menggunakan layanan Gojek PLUS juga. Tetapi bbrp hari lalu, karena kebodohan saya, saya tertipu dan mengirim uang saya ke rekening lain. PIN saya aman, tetapi GoPay memblokir saya. Lalu setiap kali saya meminta bantuan dari Customer Service, permimtaan saya selalu ditolak tanpa dijelaskan apa yang perlu saya lakukan agar dilepas blokir saya. Update: Response dari ""Customer Care"" dibawah ini, sudah saya lakukan, tetap saja ditolak. 🤣",1,2025-12-11 00:43:08,0,5.42.1,menggunakan gojek lebih tahun menggunakan layanan gojek plus beberapa hari lalu kebodohan tertipu mengirim uang rekening pin aman gopay memblokir lalu kali meminta bantuan customer service permimtaan selalu ditolak tanpa dijelaskan apa perlu lakukan dilepas blokir update response customer care dibawah lakukan tetap ditolak,negatif
d1441b32-765d-416e-9f87-d0336a5bd918,user_51353163,"09Jun26 Payment default harusnya gopay. Tp kalo sekali kita pakai Cash. Ehh besok2nya cash melulu. Why? Gojek Comfort selain lbh besar motornya, harusnya sikap driver dan cara bawa motor lbh baik kan. Sy baru2 ini sering pakai gojek comfort tp bbrp driver agak seenaknya bw motornya ngebut dan sikap tdk ramah. Mungkin lbh baik istilah 'gojek gede' krn comfort cenderung ke nyaman! So far utk Gocar Comfort Lux dll selama ini ok. Apalagi mobil jgn sumpek. Kalo utk motor Helm jgn bau. tks",5,2026-06-09 11:48:41,5,5.62.2,jun payment default harusnya gopay kalau sekali pakai cash ehh besok nya cash melulu why gojek comfort lbh besar motornya harusnya sikap pengemudi cara bawa motor lbh baik kan baru sering pakai gojek comfort beberapa pengemudi seenaknya bw motornya ngebut sikap tidak ramah mungkin lbh baik istilah gojek gede comfort cenderung nyaman so far gocar comfort lux selama baik mobil jgn sumpek kalau motor helm jgn bau tks,positif
386e5129-f4d8-4b00-b31e-707f40afb4f2,user_32288314,Kenapa sekarang jauh2 ya ambilnya? jd sekarang sering telat klo pake gojek.. akhirny pilih opang biar cpt 🤦🏻‍♀️,2,2026-03-08 09:16:33,0,5.50.1,sekarang jauh ambilnya jadi sekarang sering telat kalau pake gojek akhirny pilih opang biar cpt,negatif
fcf658ba-11c7-4ebc-9108-ba15afcaadce,user_19915527,pelayanan nya lebih gercep dibanding aplikasi lai,5,2026-04-04 11:54:16,0,5.54.1,pelayanan nya lebih gercep dibanding aplikasi lai,positif
2e7b085d-dd66-4355-a755-8d3920e1da81,user_24504916,"Konsisten service dari driver dan kegunaan aplikasinya masih memuaskan, useful banget.",5,2026-01-23 16:23:11,0,5.46.2,konsisten service pengemudi kegunaan aplikasi memuaskan useful sangat,positif
136b1c46-be99-4b9a-895f-3af7cf522509,user_56656655,asyiiik,5,2026-02-02 06:30:36,0,5.47.1,asyiiik,positif
6054ab4e-804e-45d3-b25a-c2b6ec8ffc7b,user_36746325,pengemudinya ramah dan ok.,5,2026-06-18 08:48:19,0,,pengemudinya ramah baik,positif
8e3f8207-d8bf-4a3a-b195-79621a0b679e,user_81846447,Waited a half an hour just to wait for the food and the customer service is not helpful because its an ai chatbot and doesnt understand what im saying. We cannot deliver our complaint at all and no one was helping us,1,2025-12-04 12:55:15,0,5.41.1,waited half an hour just to wait for the food and the customer service is not helpful because its an ai chatbot and doesnt understand what im saying we cannot deliver our complaint at all and no one was helping us,negatif
12046355-d6ba-43ec-b0d4-0eddacc0698d,user_96345360,works well relatively cheap,5,2026-02-19 08:52:52,0,,works well relatively cheap,positif
4afbdd90-7761-4eaa-b536-b7297c6de544,user_29748692,"easy to use, doesn't have any problem at all except when it's in heavy rain or after the heavy rain. I've been using this app since the first time it launched until now",5,2025-11-13 05:51:19,0,5.38.1,easy to use doesn have any problem at all except when it in heavy rain or after the heavy rain ve been using this app since the first time it launched until now,positif
2d9fed5c-2364-487a-9d98-99945aba825b,user_98959436,app nya selalu lambat banget buat ngeload sistem nya,1,2026-04-09 11:47:31,0,5.54.1,app nya selalu lambat sangat ngeload sistem nya,negatif
813f30cc-244d-4867-b3f4-6d9757ab6fd4,user_25200744,"aplikasi nya keren, ga ribet, mudah di pakai, tampilan nya keren",5,2026-04-14 13:44:07,0,5.55.2,aplikasi nya bagus tidak rumit mudah pakai tampilan nya bagus,positif
e95b715a-7c21-4acb-855c-733de1becdd2,user_10533084,Always excellent!,5,2025-11-19 00:59:50,0,5.39.1,always excellent,positif
9cc0e4fd-6aeb-405a-8be0-8d6c0a980433,user_15445620,"dibenerin cara login ke akunnya, mau masuk ke akun gojek di hp lain malah ga bisa verifikasi muka walaupun muka saya.. biometric dimatiin tetep aja muncul tuh..",3,2025-11-18 13:19:37,0,5.39.1,dibenerin cara login akunnya mau masuk akun gojek hp malah tidak verifikasi muka walaupun muka biometric dimatiin tetep muncul,netral
f4b5e098-71de-4c1a-b7aa-734192bb6f3a,user_29583636,I feel Gojek is more budget friendly and still can find drivers.,5,2026-02-01 10:24:57,1,5.47.1,feel gojek is more budget friendly and still can find drivers,positif
828eb531-cfd7-4f73-a1a8-8937aeff3aec,user_16576936,Ini mah memang sengaja order food dibikin lama,1,2026-01-12 16:05:44,0,,mah memang sengaja order food dibikin lama,negatif
798741af-465b-4e27-aec1-882067b2b03b,user_41942332,"being a tourist when using App, pick up location default to where you first drop off even when the drop off is on the main road ""Serangoon Rd/ Singapore "" which is a non stopping traffic zone"" ride drop off in a back road. next ride from Serangoon Rd. App pick the no drop off address even my location is in the back road. driver said he is waiting in the no stop zone (barricaded on road kerb).not my revised location Kerbau rd. ride cancelled by driver and Gojek want me to pay SGD$4.",3,2026-05-03 02:13:53,1,5.58.1,being tourist when using app pick up location default to where you first drop off even when the drop off is on the main road serangoon rd singapore which is non stopping traffic zone ride drop off in back road next ride from serangoon rd app pick the no drop off address even my location is in the back road pengemudi said he is waiting in the no stop zone barricaded on road kerb not my revised location kerbau rd ride cancelled by pengemudi and gojek want me to pay sgd,netral
f1699ae3-ced3-45cc-bd07-bce5e65c12eb,user_46810291,nice dan fast,5,2026-05-09 08:27:12,0,5.59.1,nice fast,positif
e8b4b351-e640-402c-8f3c-e4d1b5a80af0,user_99544386,"Saya sudah mencoba mengirim report terkait complain sebelum2nya dan ini balasan email yg saya dapat: ""Menghubungi CS Gojek melalui email / telepon tidak dapat membuat sanksi Anda dicabut."" Sanksi apa yg terima? Apakah ada info yang bisa saya dapatkan??",1,2026-04-07 12:28:29,1,5.54.1,mencoba mengirim report terkait complain nya balasan email menghubungi cs gojek melalui email telepon tidak membuat sanksi dicabut sanksi apa terima info dapatkan,negatif
b0bcde8f-d740-425a-8bc8-1de02d6f4601,user_74392406,"Just like all failing company, in the end they don't know how to retain their quality and ends up wasting their customer's time",1,2026-01-08 03:38:09,0,5.44.1,just like all failing company in the end they don know how to retain their quality and ends up wasting their customer time,negatif
82a6d842-d657-4cf3-b251-6d044d548b34,user_13274538,"Layanan di aplikasi oke, goride oke, gosend oke, gofood oke, yang jadi masalah GOCAR DRIVERNYA MALES MALES, sering banget Driver mengabaikan Orderan dengan cara ""manjauhi lokasi penjemputan"", lama menunggu malah sia sia. Coba sistemnya diatur lagi, biar mitra anda tidak seenaknya mengabaikan orderan",2,2026-03-04 09:40:22,0,5.51.1,layanan aplikasi baik goride baik gosend baik gofood baik jadi masalah gocar drivernya males males sering sangat pengemudi mengabaikan pesanan cara manjauhi lokasi penjemputan lama menunggu malah sia sia coba sistemnya diatur biar mitra tidak seenaknya mengabaikan pesanan,negatif
aaec4808-c94e-4dac-aedf-d8488ce9e3df,user_54462335,"kampung, ga ada kejelasan kalo order dicancel, nunggu lama untuk dicancel wkwkkw aplikasi sampah unprofessional, orang serumah nunggu loh 😹😹😹😹😹 minimal kasih kompensasi.",1,2026-03-23 15:28:06,0,5.52.1,kampung tidak kejelasan kalau order dicancel menunggu lama dicancel wkwkkw aplikasi sampah unprofessional orang serumah menunggu loh minimal kasih kompensasi,negatif
c5711286-dcf6-4c4a-891a-cc4b5578f231,user_44802240,tolong ya untuk mitra driver GOCAR di ajarin menghargai waktu orang. kalo ga mau ambil order gausah diterima. bukan membiarkan orderan ga diambil. sama sama menghargai waktu. jangan membiarkan customer menunggu tapi ga datang juga.,1,2026-06-19 02:55:04,1,5.63.1,mitra pengemudi gocar ajarin menghargai waktu orang kalau tidak mau ambil order gausah diterima bukan membiarkan pesanan tidak diambil sama sama menghargai waktu jangan membiarkan customer menunggu tidak datang,negatif
3503b5ba-3277-4517-b0f8-31cb93291f91,user_82532432,kenapa gojek banyak driver yang tidak bergerak lama,5,2026-02-18 16:56:12,1,5.49.1,gojek banyak pengemudi tidak bergerak lama,positif
b9c45569-4d73-4d96-adb5-ab92ef22bde0,user_11301461,"APLIKASI SAMPAH, BANYAK BIAYA SILUMAN, SANGAT MERUGIKAN CUSTOMER",1,2025-12-16 14:30:00,0,5.43.1,aplikasi sampah banyak biaya siluman sangat merugikan customer,negatif
aeec9b09-3997-4647-b1b0-a1118250141f,user_93426704,Very Very Good,5,2026-04-24 06:00:35,0,5.56.2,very very good,positif
aabf5014-e75d-493a-90df-519f9f5c18ee,user_25187936,gofood harga gila Dan tolol. pesan nasi padang penjual nyiapin masa iya sampai 45 menit.mana ada nasi padang masakan di masak dulu buat pelanggan.yg kasihan driver potongan nya gede,1,2026-01-19 12:19:10,0,,gofood harga gila tolol pesan nasi padang penjual nyiapin masa iya menit mana nasi padang masakan masak dulu pelanggan kasihan pengemudi potongan nya gede,negatif
c5219ee4-6842-4e73-a31f-5202270fc811,user_28697567,"good afternoon. the app itself is already great, but some of the drivers aren't rlly great and sometimes even scam the users. i've been using gofood for a quite long time already and sometimes the driver swap my order with someone else's. i wanted to actually leave an honest review but since our username will be visible on the reviews, it might lead to chaos. it's not just once or twice that ppl get complained by the drivers for bad reviews. pls fix this, cz i think it's unfair. thank you 🙏",5,2025-12-12 06:59:41,7,5.40.1,good afternoon the app itself is already great but some of the drivers aren rlly great and sometimes even scam the users ve been using gofood for quite long time already and sometimes the pengemudi swap my order with someone else wanted to actually leave an honest review but since our username will be visible on the reviews it might lead to chaos it not just once or twice that ppl get complained by the drivers for bad reviews pls fix this cz think it unfair thank you,positif
3b1ee845-1696-47dc-bb39-f27b502b6edd,user_67825443,telfon ga bisa di cancel,1,2025-12-08 18:43:50,0,5.42.1,telfon tidak batal,negatif
736f2797-e3fd-4cdf-b826-f56fe80794e9,user_34288980,selalu ok,5,2026-04-08 11:14:22,0,,selalu baik,positif
84656659-5d26-43a6-85b0-d7f42e4651de,user_13533996,"apa sih what's new nya sok iya, orang mah kasih tau change log nya",2,2026-01-08 10:21:44,0,5.45.1,apa sih what new nya sok iya orang mah kasih tau change log nya,negatif
04bd47aa-e584-46a1-a78b-5107c78f6d26,user_76151266,Still a very helpful online application for me and my family,5,2026-02-14 11:20:54,0,5.48.2,still very helpful online application for me and my family,positif
a5eb71a2-2bdc-4517-b0d4-5fed445461ad,user_88791267,outstanding perfect and easy to use,5,2026-01-03 07:03:41,0,5.44.1,outstanding perfect and easy to use,positif
1e55ca3a-f606-4ba4-8ab6-9d6a25666feb,user_72090286,jam sore susah untuk order driver gojek.,3,2026-04-08 01:34:11,1,5.53.2,jam sore susah order pengemudi gojek,netral
11190856-7ccd-42b1-ad16-8f3e4ff2b48e,user_80282113,"sampah banget nih aplikasi, sering ngebug gak bisa login, pas udah coba beberapa kali di coba login, malah ada cooldown 60 menit, buat apasih sampe 60 menit ?, nyusahin banget, udah gitu ojeknya juga sering ugal-ugalan lagi, apa lagi sekarang udah ada rating penumpang tapi penumpangnya malah enggak bisa mrlihat ratingnya sendiri, mending pindah ke grab !",1,2026-03-10 08:44:30,0,5.51.1,sampah sangat aplikasi sering ngebug tidak login pas coba beberapa kali coba login malah cooldown menit apasih sampe menit nyusahin sangat ojeknya sering ugal ugalan apa sekarang rating penumpang penumpangnya malah tidak mrlihat ratingnya sendiri mending pindah grab,negatif
f060143a-dfb2-4cd7-9ae3-d4000b4f10a8,user_02904051,gak bisa chat ke restonya jadi salah pesanan,1,2025-12-04 06:34:56,0,5.41.1,tidak chat restonya jadi salah pesanan,negatif
9e33f6f3-8696-4d3b-bb06-4699d83bcb6d,user_24009262,Latest update resulting in two instances of the app appearing in my app drawer. Pesky bugs aren't they?,4,2026-06-14 14:36:22,0,5.62.2,latest update resulting in two instances of the app appearing in my app drawer pesky bugs aren they,positif
1d3e3509-f609-40a8-9185-f72498e506f2,user_69418180,"Saya ingin menutup Gopay tabungan diaplikasi gojek sebagai syarat berpindah dari Bank Jago Konvensional ke Bank Jago Syariah tetapi tidak tersedia menunya, dan tidak tersedia menu hubungi CS, yang ada malah BOT",1,2026-02-24 20:14:04,0,,menutup gopay tabungan diaplikasi gojek syarat berpindah bank jago konvensional bank jago syariah tidak tersedia menunya tidak tersedia menu hubungi cs malah bot,negatif
2f92d531-6c8f-4619-bec8-2ac9623db79c,user_26631759,aplikasi suka jelek alamat udah diganti malah balik lagi,2,2026-03-01 11:10:03,0,,aplikasi suka jelek alamat diganti malah balik,negatif
ebad7fb0-14b8-4bcf-898b-0a9b679ab8f4,user_83323310,Payah. Order sudah nunggu 1 jam lebih dicancel seenaknya. Ga ada kompensasi. merchant bs seenaknya,1,2025-12-21 13:46:48,3,5.44.1,payah order menunggu jam lebih dicancel seenaknya tidak kompensasi merchant seenaknya,negatif
d831e5bd-392d-4f9e-8586-c2943eb50a82,user_57480532,Gojek gojek nya semuanya sebelin lagi mau berangkat sudah dapat malah di cancel. Apalagi di cancel sampai 3 Kali hingga aku telat dengan senoa alasan gojek nya sabar yah kak gitu gitu mulu trs di cancel,1,2025-11-27 23:11:08,0,,gojek gojek nya semuanya sebelin mau berangkat malah batal batal kali hingga telat senoa alasan gojek nya sabar yah kak mulu terus batal,negatif
fffcc368-d8f5-4d11-96e5-c7712c9a4638,user_58909954,"kenapa aplikasinya error, saya mau canceled gak bisa!!!",2,2026-02-16 01:20:55,0,5.49.1,aplikasi gagal mau canceled tidak,negatif
d782f2e0-ca44-4c61-93bc-268030bbdf8c,user_59472270,"aplikasinya bilang semua driver sibuk, udah nunggu 3 jam order gofood gatau deh udah dibikin atau belum tuh makanan, ngecancel orderan sendiri alasan gaada driver",1,2026-03-29 15:22:55,0,,aplikasi bilang semua pengemudi sibuk menunggu jam order gofood gatau deh dibikin belum makanan ngecancel pesanan sendiri alasan gaada pengemudi,negatif
16494f48-8520-4971-b17c-3c6e9c40e277,user_62733566,"aplikasi gajelas, finding location lama banget, pake go transit aja harus pake lokasi, itu kalo detect nya cepet aja ga masalah, la ini harus pake lokasi, lama pula detectnya. padahal di app lain detect lokasinya cepet. berulang kali ketinggalan kereta karena aplikasi gajelas ini semua keluhan saya diatas sudah diperbaiki,,, TERIMAKASIIH!!!!!!!",5,2025-12-29 10:17:01,0,5.44.1,aplikasi gajelas finding location lama sangat pake go transit pake lokasi kalau detect nya cepat tidak masalah la pake lokasi lama detectnya padahal app detect lokasinya cepat berulang kali ketinggalan kereta aplikasi gajelas semua keluhan diatas diperbaiki terimakasiih,positif
cae51708-ba49-4f33-8289-ecdeb6f1ab90,user_51856238,"User experience so far bagus, ga pernah ada masalah sama pemakaian aplikasi ataupun service, cuman masuk an aja untuk popup notification ads nya sumpah terlalu banyak per 10 menit pasti ada notif, tolong di kurangin",4,2026-03-01 06:26:19,0,5.50.1,user experience so far bagus tidak pernah masalah sama pemakaian aplikasi ataupun service cuma masuk an popup notification ads nya sumpah terlalu banyak per menit notif kurangin,positif
552431b3-b61d-46b6-b551-e8a33a1f79d6,user_90715015,"Mengecewakan, titik alamat sudah tersimpan masih aja titiknya diarahin ke tempat lain malah jauh sekali melesetnya",2,2026-05-22 08:04:05,0,5.60.1,mengecewakan titik alamat tersimpan titiknya diarahin tempat malah jauh sekali melesetnya,negatif
d9d3bf4e-42ec-4452-b0ad-d72b41c7f9f1,user_11529984,"Aplikasi tolol, nyari resto terdekat malah muter2 terus ke hangry doang, nge-loop gitu tolol banget.",1,2026-06-01 03:16:22,0,5.60.1,aplikasi tolol nyari resto terdekat malah muter terus hangry doang nge loop tolol sangat,negatif
66b4e2fe-01f4-4f48-b579-fa587e273ca7,user_03643898,love driver is a must,4,2026-03-25 03:17:58,0,5.52.1,love pengemudi is must,positif
6576d640-3220-4199-aaff-feece5ff89db,user_04110473,This app and the systems are getting worse!,1,2026-03-13 14:07:16,0,5.52.1,this app and the systems are getting worse,negatif
76f225f2-3de1-4d22-96f2-c5c76fe6d473,user_44079348,"seperti tidak ada orang berpendidikan yang bikin, ui ux jelek, tidak bisa hapus tiket, tidak ada preview foto sebelum kirim, sering ngelag, gofood gk muncul menunya... keseringan layoff kah padahal sudah dapat uang dari gugel.",1,2026-04-06 21:28:14,0,,tidak orang berpendidikan bikin ui ux jelek tidak hapus tiket tidak preview foto kirim sering ngelag gofood tidak muncul menunya keseringan layoff padahal uang gugel,negatif
e3ae91e1-7226-4018-9c6e-09460448424f,user_68767671,"I booked with Gojek but did not receive a notification saying that I've found a rider. I did not know I got a rider until when they called me, which I had to unfortunately cancel because I found a ride in the middle of searching for one in Gojek. Hoping that someone will reach out to me on this",2,2026-02-17 09:09:52,0,5.49.1,booked with gojek but did not receive notification saying that ve found rider did not know got rider until when they called me which had to unfortunately batal because found ride in the middle of searching for one in gojek hoping that someone will reach out to me on this,negatif
bb4135ad-f925-487a-bfb8-98b2c3b46b3e,user_01570916,"semakin kesini semakin susah dapet driver, sekalinya dapet jauh banget dari titik penjemputan. gw ga nyalahin driver, karena gw tau justru mereka juga kadang susah dapat penumpang, ga ada orderan masuk atau krn penjemputan terlalu jauh jadi beberapa penumpang suka cancel di tengah jalan. bikin driver suka malas ambil penumpang jauh.",2,2026-02-24 00:03:28,0,5.50.1,semakin kesini semakin susah pengemudi sekalinya jauh sangat titik penjemputan tidak nyalahin pengemudi tau justru kadang susah penumpang tidak pesanan masuk penjemputan terlalu jauh jadi beberapa penumpang suka batal tengah jalan bikin pengemudi suka malas ambil penumpang jauh,negatif
5396e557-7a0a-48e7-a19a-ddc5f62fe6b7,user_89047736,"kalo bisa bintang 0, kasih bintang 0 deh. aplikasi busuk, masa order gofood lebih dari sejam cuma buat nunggu ada driver yg confirm ngambil apa enggak. setidaknya dipersingkat waktunya biar bisa memilih opsi lain. pikir² lagi kalo mau pesen d aplikasi gofood. sekali anda klik order, ga bisa dibatalin lebih dari sejam waktu nunggu tanpa hasil. mau kondisi banjir, tidak ada driver di sekitar, atau lainya aplikasi ga peduli! kalo bisa nyedot saldo gopay, kenapa ada opsi batal? sampah! CS ga guna!",1,2026-03-21 15:54:13,0,5.52.1,kalau bintang kasih bintang deh aplikasi busuk masa order gofood lebih sejam cuma menunggu pengemudi confirm ngambil apa tidak dipersingkat waktunya biar memilih opsi pikir kalau mau pesan aplikasi gofood sekali klik order tidak dibatalkan lebih sejam waktu menunggu tanpa hasil mau kondisi banjir tidak pengemudi lainya aplikasi tidak peduli kalau nyedot saldo gopay opsi batal sampah cs tidak,negatif
86410b7a-1077-422a-9e51-40e249c4f7c1,user_46305758,"jarak jauh, hari hujan, tapi paket tetap diantar dengan penuh tanggungjawab; utuh, rapih, tidak basah.",5,2025-12-11 11:52:14,0,5.42.1,jarak jauh hari hujan paket tetap diantar penuh tanggungjawab utuh rapih tidak basah,positif
19f9da26-f87f-4204-81ef-020dd6e78445,user_94506499,"terus terang semenjak ada sistem rating untuk penumpang, saya akhir akhir ini lebi suka menggunakan layanan ojek pangkalan. sebab kami sebagai penumpang merasa di ""judge"" atas hal yang kami sendiri tidak tahu letak kesalahan kami. saran saya adalah adanya transparasi rating/feedback setiap penggunanya yang hanya diketahui oleh penggunanya dan pemberi nilai. Sehingga bisa jadi bahan evaluasi diri juga bagi kami para penumpang.",3,2025-12-10 08:28:09,0,5.42.1,terus terang semenjak sistem rating penumpang akhir akhir lebi suka menggunakan layanan ojek pangkalan penumpang merasa judge atas sendiri tidak tahu letak kesalahan saran adanya transparasi rating feedback penggunanya diketahui penggunanya pemberi nilai jadi bahan evaluasi diri penumpang,netral
378fbf31-140b-48bf-a922-4182530232ec,user_44494188,ngide aja proses pembatalan gofood butuh 30mnt udh keburu laper orang.... tolonglah jangan kelamaan utk bisa pembatalan itu 5-10 mnt itu udh cukup. kalau tidak bisa nganter atau tidak ada bilang kosong,2,2026-05-08 12:27:21,0,,ngide proses pembatalan gofood butuh mnt keburu laper orang tolonglah jangan kelamaan pembatalan mnt cukup kalau tidak nganter tidak bilang kosong,negatif
58a35422-271c-4efd-a217-c85355ee2728,user_97601769,"Sistem topup jelek, bolak balik harus verifikasi dan gagal, dan seringkali harga tidak konsisten.",1,2026-03-29 09:09:20,1,5.36.2,sistem topup jelek bolak balik verifikasi gagal seringkali harga tidak konsisten,negatif
9afab44e-06b1-4588-a0ee-cebb0954554e,user_05814030,Cancelation fee is a weird innovation since Gojek will charge the customers without checking the reason of cancelation.,4,2026-04-12 15:41:23,0,5.55.2,cancelation fee is weird innovation since gojek will charge the customers without checking the reason of cancelation,positif
8cc4bbf8-cd75-4edd-bccc-3490336c4205,user_44557089,i cannot cancel any gofood order i made by mistake that's a scam gojek... THAT'S A SCAM😞,1,2025-12-05 07:47:07,0,5.41.1,cannot batal any gofood order made by mistake that scam gojek that scam,negatif
462b90af-d352-48c6-910b-7cece9f5bbd6,user_01090602,"kacau masa pesen gofood estimasi 15menit sampe sampe 1 jam keterangannya masi 15 menit lg sampe, nanya ke drivernyw tau nya gabungan, sama kyk nipu konsumen ini liatin lah kalo gabungan, liatin lah mapnya, kasih estimasi waktu yang bener lah",2,2026-04-14 13:20:11,0,5.55.2,kacau masa pesan gofood estimasi menit sampe sampe jam keterangannya masi menit lg sampe nanya drivernyw tau nya gabungan sama kyk nipu konsumen liatin lah kalau gabungan liatin lah mapnya kasih estimasi waktu bener lah,negatif
b3845a01-a4bc-4c5a-8a6f-1c8e7814cf9f,user_66631856,"akhir akhir ini banyak driver yg suka meng cancel orderan saya bingung kenapa, saya jadi telat masuk sekolah karena driver cancel orderannya saya harap kedepannya di perbaiki masalah seperti ini",3,2026-02-15 09:23:00,0,5.49.1,akhir akhir banyak pengemudi suka meng batal pesanan bingung jadi telat masuk sekolah pengemudi batal orderannya harap kedepannya perbaiki masalah,netral
38940fed-207a-4aec-9246-4ef96f036754,user_63883119,Please add a feature to pay using QRIS,5,2026-04-07 12:23:26,0,5.54.1,please add feature to pay using qris,positif
e501a049-b3e2-40f0-b210-c938443e269e,user_11281601,"Pesen gofood 3 kali gagal, katanya ada gratis voucher kalo gagal. ga dikasih sama sekali vouchernya. chat support dilayanin AI, ga bisa bales juga 👎👎",1,2025-12-04 14:46:41,0,5.42.1,pesan gofood kali gagal katanya gratis voucher kalau gagal tidak dikasih sama sekali vouchernya chat support dilayanin ai tidak bales,negatif
cb0f5107-a79e-4543-b688-77acc34a2705,user_32554863,"tiap lg urgent bgt, pesen gocar prioritas tp aplikasinya selalu ngasih driver yg jauh2 alhasil sampenya lama. apa bedanya prioritas sm reguler kl gt. mengecewakan",1,2025-12-14 12:11:51,0,5.43.1,tiap lg urgent banget pesan gocar prioritas aplikasi selalu ngasih pengemudi jauh alhasil sampenya lama apa bedanya prioritas sama reguler kalau gt mengecewakan,negatif
e6435be3-a3c5-4ee8-b591-b093957d024e,user_64900433,"Kenapa setiap pesan Go-Ride Hemat selalu dapat yang jauh Drivernya, coba layanan Go-Ride yang biasa juga sama-sama dapat yang jauh juga. 🤦🏻🤦🏻🤦🏻",1,2026-01-20 23:58:02,0,5.46.2,pesan go ride hemat selalu jauh drivernya coba layanan go ride biasa sama sama jauh,negatif
e81b6eb2-fd80-4994-be5f-a54ce6adb63b,user_01186400,"aplikasi yang tidak manusiawi ke driver, jd malas mau pake jasa gojek, mending spending time buat jalan sndri atau bayar tip cash ke ojol klo terpaksa pakai layanan gojek. kapitalisme yg merajalela di indonesia di implementasikan oleh gojek saat ini.luar biasa kejamnya",1,2026-03-16 22:07:00,0,,aplikasi tidak manusiawi pengemudi jadi malas mau pake jasa gojek mending spending time jalan sndri bayar tip cash ojol kalau terpaksa pakai layanan gojek kapitalisme merajalela indonesia implementasikan gojek luar biasa kejamnya,negatif
4dd0b44b-2085-4888-aee7-83f19c944aa7,user_09643166,Saat cuaca hujan tidak dapat driver sama sekali,1,2026-03-28 13:42:11,0,5.53.2,cuaca hujan tidak pengemudi sama sekali,negatif
87bc1530-381c-46b3-80ef-aedf0c8b55d2,user_28624754,Happy with Gojek 👍,5,2026-03-05 10:49:38,0,,happy with gojek,positif
381328bf-0985-424a-88bb-fbf1c438041b,user_91502698,"Bagus sih tapi masalahnya kenapa haruss menunggu sejam untuk masuk kalau salah? dan juga saya tidak dapat pin saya untuk masuk ke akun saya, sudah saya bilang untuk verifikasi tapi TIDAK ada yang muncul",3,2025-12-29 09:28:32,0,5.44.1,bagus sih masalahnya haruss menunggu sejam masuk kalau salah tidak pin masuk akun bilang verifikasi tidak muncul,netral
3d1edb94-4d5a-4920-9530-4ffb43aa8a45,user_24105219,"sepertinya terdapat bug pada aplikasi ini. Saat saya baru memesan gofood, aplikasi langsung memberi saya kabar kalau waktu tiba makanan adalah 3 menit lagi padahal saya baru memesan makanannya dan ini membuat saya kira makanan akan datang sebentar lagi. Tapi nyatanya masih sangat lama datangnya bahkan mungkin driver baru sampai resto dan menunggu makanannya jadi. Ini sangat mengganggu Jadi tolong perbaiki bug tersebut.",2,2026-02-05 12:34:02,0,5.48.2,sepertinya terdapat bug aplikasi baru memesan gofood aplikasi langsung memberi kabar kalau waktu tiba makanan menit padahal baru memesan makanannya membuat kira makanan datang sebentar nyatanya sangat lama datangnya bahkan mungkin pengemudi baru resto menunggu makanannya jadi sangat mengganggu jadi perbaiki bug tersebut,negatif
e6a63a3d-864b-43cf-bb98-e31288eb04a2,user_84574575,"Customer servicenya sangat tidak membantu, selalu dapet chat template dan tidak bisa langsung hubungin Customer Service secara langsung. Sangat mengecewakan",2,2026-03-07 21:25:57,0,5.51.1,customer servicenya sangat tidak membantu selalu chat template tidak langsung hubungin customer service langsung sangat mengecewakan,negatif
a5cff9b7-3328-44d6-a22d-77d8ba32bdc6,user_95348139,aplikasi tak bisa pesan gofood untuk keluarga di Indonesia saat saya sedang di luar negri. aplikasi lain bisa🙏,1,2025-12-01 23:35:48,0,5.41.1,aplikasi tak pesan gofood keluarga indonesia sedang luar negri aplikasi,negatif
02e7e5e4-377e-410c-8269-2c52e1524dc5,user_22450276,Fast finding order when me stay @ shore home,4,2026-04-27 21:27:22,0,,fast finding order when me stay shore home,positif
8136ebcd-fc30-4806-865b-09b2caa37f41,user_00806582,sangat membantu,5,2026-06-04 09:45:15,0,,sangat membantu,positif
63e7bc24-220d-4f68-a4ff-0eb90d5f68e3,user_03378021,makin hari makin susah pesan gofood dan gojek. kadang bisa sampai 2 jam makanan ga diproses-proses. sudah sebulan gojek belum juga melakukan improvement terkait hal ini.,1,2026-04-17 05:01:05,0,4.87.3,makin hari makin susah pesan gofood gojek kadang jam makanan tidak diproses proses sebulan gojek belum melakukan improvement terkait,negatif
a69e6c9e-51d3-485b-a357-794d866c4f41,user_91898429,sangat baik,5,2026-03-19 12:04:59,0,5.52.1,sangat baik,positif
b486056f-8ed4-4f69-9c44-2602e86e092d,user_28842642,"Bad customer service strategy, they hold your gofood complain ticket for hours so you no longer can send evidence from gallery - either food stale or customer hungry - they close the ticket said lack of evidence while customer already send it through chat.",1,2026-06-12 22:21:49,6,5.62.2,bad customer service strategy they hold your gofood complain ticket for hours so you no longer can send evidence from gallery either food stale or customer hungry they close the ticket said lack of evidence while customer already send it through chat,negatif
e8b980c8-100c-44cc-8a5e-0a86f2d2d439,user_91411838,"GAJELAS BGT, MASA HATUS PLUS BIAR BISA TF KE ORG LAIN? GAJELAS AMAT DUIT MULU MINTANYA!",1,2026-01-13 07:33:11,0,5.45.1,gajelas banget masa hatus plus biar tf org gajelas uang mulu mintanya,negatif
ad66303c-065d-4027-9bf0-72d3a769cba0,user_03929441,"bertahun² pake Gojek malah kesel sendiri mau matikan gojek plus gak ada menunya, malah ""dipaksa"" buat autodebet terus 🤣🤣🤣 menu tanya adminnya juga ga nongol.. dan makin parah woiii.. 2 hari berurut² mau potong saldo gopay!! admin kasih saran feedback juga gak guna!! kenapa hayo krn di aplikasi mereka TIDAK ADA PILIHAN BATAL berlangganan.. hanya ada RENEW dan CARA BAYAR!! aaah makin bego jadinya, kayaknya versi sebelumnya gak masalah klo gw gak lanjut pake itu gojek plus!!!",1,2026-06-14 23:54:10,0,5.62.2,bertahun pake gojek malah kesel sendiri mau matikan gojek plus tidak menunya malah dipaksa autodebet terus menu tanya adminnya tidak nongol makin buruk woiii hari berurut mau potong saldo gopay admin kasih saran feedback tidak hayo aplikasi tidak pilihan batal berlangganan renew cara bayar aaah makin bego jadinya kayaknya versi sebelumnya tidak masalah kalau tidak lanjut pake gojek plus,negatif
dbafd9a1-5d3b-4041-b734-7c0552c397db,user_98676579,I cannot add my credit cards for payment and the help options are utterly useless. There is no hotline. I'll be checking out other ride apps until this is resolved. How horrible to not have a hotline or proper chat option.,1,2025-11-27 17:19:28,0,5.41.1,cannot add my credit cards for payment and the help options are utterly useless there is no hotline ll be checking out other ride apps until this is resolved how horrible to not have hotline or proper chat option,negatif
66486bf7-5636-4980-8793-873cbc999ab9,user_61650701,kena dobel order driver. 2 driver udah sampe lokasi. akhirnya ribut. salah1 ngalah minta cancel. tp ya ganti uang transport juga.,3,2026-01-16 17:26:42,0,5.45.1,kena dobel order pengemudi pengemudi sampe lokasi akhirnya ribut salah ngalah minta batal ganti uang transport,netral
eeb8dd4b-d199-441a-bdf8-3869cdb29fcf,user_13963363,very noice,4,2026-02-06 12:50:34,0,,very noice,positif
0b425317-f69b-479b-b108-78278491eaf3,user_68228801,awsome,5,2025-11-05 06:15:36,0,5.37.1,awsome,positif
9bcfd8a9-54ad-4278-aa62-02e839bcd289,user_56639520,"Susah bnget dapen driver pas pesen makanan, rekrut driver yg niat kerja aja nggak sih?",1,2026-03-28 14:12:01,0,5.48.2,susah bnget dapen pengemudi pas pesan makanan rekrut pengemudi niat kerja tidak sih,negatif
f55fa3dd-ca47-41db-8eaa-326eb0a1f235,user_11561243,gojek has a bad customer service . I booked gojek pick up location at peninsular plaza which shows on the my App. The driver said his app showed peninsular plaza but pick up location was at Eden which was another road behind peninsular plaza. I called him as soon as I saw the map that he reached . he immediately drove over but the App charged me for long waiting time. I wrote on to gojek but the customer service stated they couldn't refund due to my wrong location. crazy!!!,1,2026-04-17 00:24:29,1,5.56.2,gojek has bad customer service booked gojek pick up location at peninsular plaza which shows on the my app the pengemudi said his app showed peninsular plaza but pick up location was at eden which was another road behind peninsular plaza called him as soon as saw the map that he reached he immediately drove over but the app charged me for long waiting time wrote on to gojek but the customer service stated they couldn refund due to my wrong location crazy,negatif
f37b8aa3-d2d9-4fd3-8b48-223b7acb4081,user_68019287,so bad for purchasing have a lot of problem,1,2025-12-01 17:37:20,1,,so bad for purchasing have lot of problem,negatif
b59c87db-b9d9-4433-b009-f869714a149f,user_23837304,Do not use this app for nothing. Grab is mich better option. Might be a bit more expensive but GoJek doesnt care about the clients at all. I have been living in Bali for a long time and I had so many problems with drivers or delivery with them so I am finnaly done. they are complete joke. I did send my complain and feedbacj thriugh the app and they dont do anything about it so dont bother,1,2026-02-22 08:34:12,4,5.49.1,do not use this app for nothing grab is mich better option might be bit more expensive but gojek doesnt care about the clients at all have been living in bali for long time and had so many problems with drivers or delivery with them so am finnaly done they are complete joke did send my complain and feedbacj thriugh the app and they dont do anything about it so dont bother,negatif
d77f9bd9-584d-49e0-a06c-2a6a929c11c4,user_32711192,"ini app driver sering cancel, ga jelas mending pake grab",1,2026-02-15 05:14:29,0,5.49.1,app pengemudi sering batal tidak jelas mending pake grab,negatif
0eb86f6b-74c7-436e-addc-4259604f4336,user_29720674,"gak ada pelayanan customer service. atau sama sekali susah dicari di aplikasinya. Pemesanan ada masalah, ketika ingin lapor soal masalah itu, hanya bisa milih laporan yang tidak ada sama sekali sesuai dengan permasalahan yang ada. Ketika dicoba dikontak ke customer service, nomornya tidak aktif. Setidaknya bagian laporan untuk ""lainnya"" punya opsi untuk masalah lain yang tidak di-list di menu permasalahan.",1,2025-12-03 12:59:55,0,5.41.1,tidak pelayanan customer service sama sekali susah dicari aplikasi pemesanan masalah lapor soal masalah milih laporan tidak sama sekali sesuai permasalahan dicoba dikontak customer service nomornya tidak aktif bagian laporan lainnya punya opsi masalah tidak list menu permasalahan,negatif
ce767b2d-fa86-4f16-baa4-a8f39d7a7790,user_98578587,"please educate or do something to ur driver. they often neglected us and made us wait or said unreasonable things to force us to cancel them. it's really annoying for us,as a customer.",1,2026-04-29 13:19:34,0,5.52.1,please educate or do something to ur pengemudi they often neglected us and made us wait or said unreasonable things to force us to batal them it really annoying for us as customer,negatif
97c04c2f-60df-41f3-936c-8fb9d2400f21,user_42379998,fitur verifikasi wajah yang tidak berguna,1,2026-06-19 07:08:06,0,5.57.2,fitur verifikasi wajah tidak berguna,negatif
12965ced-790d-411a-9b36-5d5ba5154c1a,user_49746315,Driver cancelled on me yet ridiculously I'm being charged cancellation fee?,1,2026-02-03 04:23:37,0,5.47.1,pengemudi cancelled on me yet ridiculously being charged cancellation fee,negatif
ed37f048-912f-4565-bab8-a6dc18b3e0ce,user_47960957,ini udah gak bisa lagi bayar telkomsel pake gojek? harus di gopay? aku gak mau pake extra storage buat 2 aplikasi.,1,2026-05-09 17:49:20,0,5.59.1,tidak bayar telkomsel pake gojek gopay tidak mau pake extra storage aplikasi,negatif
b04deeaa-9e22-4543-ba6f-632b932dc6a1,user_79514230,promo code nya ga bisa diredeem. 😢,1,2025-12-20 21:31:59,1,5.43.1,promo code nya tidak diredeem,negatif
184ae123-fb52-4ee5-9da5-cfc00b70da44,user_66143586,fake discount,1,2026-04-19 02:40:56,0,,fake discount,negatif
09e9854f-1317-4209-8a37-de7f7abaefa2,user_70346493,Aplikasi yg sangat mendukung untk operasional,5,2026-06-20 06:10:41,0,,aplikasi sangat mendukung untk operasional,positif
bc605512-6668-4e68-87f0-28422188ac30,user_25755103,semakin jelek pelayanannya.cs nya. sistemnya. langsung pindah app sebelah.,1,2026-04-07 03:42:01,0,,semakin jelek pelayanannya cs nya sistemnya langsung pindah app sebelah,negatif
7389b08e-aff0-485b-acfc-1b3c57216b8d,user_92246115,"aplikasi lg error, ga ada help centrenya, chat di insta ga ada yg respon dr gojeknya..untung drivernya baik ..ttp mau angkut cm kita ga isa cek pkai gopay atau ngga..mau ga mau cash ..dobel bayar dobel deh",2,2026-02-16 00:40:47,0,,aplikasi lg gagal tidak help centrenya chat insta tidak respon gojeknya untung drivernya baik ttp mau angkut cuma tidak isa cek pkai gopay tidak mau tidak mau cash dobel bayar dobel deh,negatif
c6d1f2d0-58b4-4881-a31f-2d742ee4c7e7,user_19695603,"Tadi pesan gofood di suatu tempat makan karena keadaan hujan. Nunggu 1 jam dari jam 19.00 sampai 20.00, eh kurang 15 menit tiba tiba dibatalkan otomatis karena katanya nggak ada driver. Waktu retry eh malah disuruh nunggu 1 jam lagi. Akhirnya datang langsung ke tempat, dan katanya memang dibatalkan langsung dari sistem karena hujan nggak ada driver. Saranku, driver harusnya ketemu dulu baru pesanan approve.",1,2026-02-06 13:41:58,0,,tadi pesan gofood suatu tempat makan keadaan hujan menunggu jam jam eh kurang menit tiba tiba dibatalkan otomatis katanya tidak pengemudi waktu retry eh malah disuruh menunggu jam akhirnya datang langsung tempat katanya memang dibatalkan langsung sistem hujan tidak pengemudi saranku pengemudi harusnya ketemu dulu baru pesanan approve,negatif
bd56ec34-da15-49cf-b8e9-7084b507070a,user_70454905,Pesan go food drivernya selalu dapat double order + lokasi driver jauh & kalau pesan go ride selalu dapat yang jauh. padahal ada yang dekat di lokasi.,1,2026-01-23 08:11:08,0,,pesan go food drivernya selalu double order lokasi pengemudi jauh kalau pesan go ride selalu jauh padahal dekat lokasi,negatif
bb31c535-aab5-40d1-b145-59f357f815b7,user_79551236,"ampun ini gojek makin ga bener, udah harga naek nunggu lama! di cancel pulaa! gataunya gara2 driver nya banyak yg mogok narik. ya jelas laah org driver nya di zolimin mulu sama gojek maruk.. plis laah jgn gini2 amat nyari untung pantes kalah sama ojol sblh",2,2026-03-13 15:28:00,0,5.52.1,ampun gojek makin tidak bener harga naek menunggu lama batal pulaa gataunya gara pengemudi nya banyak mogok narik jelas laah org pengemudi nya zolimin mulu sama gojek maruk plis laah jgn begini nyari untung pantes kalah sama ojol sblh,negatif
47a1d80e-b3ce-4681-b0bc-2f289ba483cf,user_78788692,GK sesuai titik njirr,1,2025-11-14 14:21:03,0,5.38.1,tidak sesuai titik njirr,negatif
53b5391a-2992-41e6-b826-b049885a2504,user_16579009,nunggu 58 menit di batalkan alasannya resto sudah tutup,1,2026-02-14 15:17:29,0,,menunggu menit batalkan alasannya resto tutup,negatif
3f46b590-d066-4dd8-ab14-8527e83ad819,user_95333238,gofood susah dapet akhir2 ini,1,2026-05-05 09:09:07,0,5.52.1,gofood susah akhir,negatif
cd993841-5f64-46b6-939e-a57e70f0eeb8,user_21173771,"tidak ada solusi untuk cancel order gofood lebih awal, jadi tidak bisa cancel, padahal kondisi sedang susah dapat driver (mungkin high fare). jadi buang2 waktu karena harus nunggu dulu 1 jam baru bisa cancel. tidak ada CS call center juga tidak seperti grab.",1,2025-12-19 11:30:22,0,5.44.1,tidak solusi batal order gofood lebih awal jadi tidak batal padahal kondisi sedang susah pengemudi mungkin high fare jadi buang waktu menunggu dulu jam baru batal tidak cs call center tidak grab,negatif
5450dc3f-6e7d-4b35-9516-b5208a3b8228,user_58502547,"3x di cancel sama driver, padahal udah di terima sama driver tiba2 5mnt kemudian di cancel",1,2026-01-17 12:03:25,0,,batal sama pengemudi padahal terima sama pengemudi tiba mnt kemudian batal,negatif
60a74589-ec55-471e-b45f-09025654c11a,user_96484354,"tolong lah, apa gunanya input kontak wa penerima, klo drivernya gabisa chat ybs sedangnya mau input no wa di chat gabisa krn embel2 privasi kocakkk, diperbaiki lagi ya UX nya",1,2026-02-19 11:33:09,0,5.49.1,lah apa gunanya input kontak wa penerima kalau drivernya tidak chat ybs sedangnya mau input no wa chat tidak embel privasi kocakkk diperbaiki ux nya,negatif
25fd455f-ceac-4421-96a6-fc65f095a07b,user_36668571,"GOJEK ITU SEKARANG SEPERTI PINJOL, AMBIL FEE BESAR DARI CUSTOMERS DAN MEMOTONG UANG PEKERJA BESAR SEKALI , PADAHAL DIA UDH BNYK MENANG ORG MEMAKAI APLIKASI NYA, GOJEK ITU LINTAH, MENDING PAKAI SHOPEE, POKOKNYA GOJEK MAU ITI GOCAR APA LG GO FOOD WOOOW UNTUNG NYA UTK GOJEK BNYK BANGET BENER2 LINTAH PINJOL INI GOJEK",1,2026-05-24 00:12:22,0,5.61.1,gojek sekarang pinjol ambil fee besar customers memotong uang pekerja besar sekali padahal bnyk menang org memakai aplikasi nya gojek lintah mending pakai shopee pokoknya gojek mau iti gocar apa lg go food wooow untung nya gojek bnyk sangat bener lintah pinjol gojek,negatif
0bc2c118-7e0a-4b96-a467-d3b419bb1355,user_76563010,"bagus tapi kadang tuh kalo ngelag gabisa dapet gojek sama sekali, dan kadang juga susah cari gojeknya",3,2026-03-30 09:48:27,0,5.53.2,bagus kadang kalau ngelag tidak gojek sama sekali kadang susah cari gojeknya,netral
406a73ef-9186-419d-a436-a5db2d2565fa,user_34569571,good rate 'n good driver,5,2026-02-07 14:17:50,0,5.48.2,good rate good pengemudi,positif
8b6a91c2-3ba5-43d6-bf9e-86e303d0bf72,user_71229090,"nggak bisa nyari alamat, sering error",1,2026-01-13 08:23:16,0,5.45.1,tidak nyari alamat sering gagal,negatif
e1edb676-ad4c-4f25-b7cc-54c3d0279dc7,user_59343087,bagus dan recommended,5,2026-02-11 09:28:35,0,5.47.1,bagus recommended,positif
9b28e8d2-3410-4df8-9eca-324fb6b1bcc8,user_28043370,dont provide the service if you dont have enough driver,1,2026-04-19 11:47:21,0,5.56.2,dont provide the service if you dont have enough pengemudi,negatif
bbe13c25-96a4-43a7-99e4-efa42b016aa5,user_11284171,"express tapi bisa double order, express aja bisa sejam padahal jarak dibawah 8km. emang udah aneh",1,2026-03-22 14:25:49,0,,express double order express sejam padahal jarak dibawah kamu memang aneh,negatif
723c1700-d594-48ea-b0b1-ba5a284be34a,user_78764182,gpsnya perlu di perbaiki,4,2026-06-03 07:55:52,0,,gpsnya perlu perbaiki,positif
016badd9-59a8-4a4b-967e-cffaa5e58c3c,user_07132088,too many notifications! leave me alone!!!!!,1,2026-03-30 07:28:54,1,5.53.2,too many notifications leave me alone,negatif
127df875-c8de-4eaa-88fc-d4ebffa69a32,user_69521540,"saya dulu suka pakai gojek tapi makin kesini appnya suka lemot, cari driver sulit, promonya udah gak sebanyak dulu, go ride hematnya juga gak muncul lagi",2,2025-12-04 18:33:53,1,5.41.1,dulu suka pakai gojek makin kesini aplikasi suka lambat cari pengemudi sulit promo tidak sebanyak dulu go ride hematnya tidak muncul,negatif
0f262f04-a223-4c2d-a199-ba2e65991f92,user_26732273,"audit skoring nya buruk, masa yang sering bayar tepat waktu dianggap mencurigakan dan penurunan skor. udah cukup smpe disini ga bakal pake lagi",1,2026-03-06 09:47:10,0,5.51.1,audit skoring nya buruk masa sering bayar tepat waktu dianggap mencurigakan penurunan skor cukup smpe disini tidak bakal pake,negatif
b921167c-0120-4bf8-a449-c15542c309c3,user_91980534,sepihak membela driver nakal yang membuang waktu saya,1,2026-04-19 05:42:04,0,5.56.2,sepihak membela pengemudi nakal membuang waktu,negatif
58435a02-0494-4ad4-a742-99f9314f619b,user_58437320,"16/03: Mencari driver terlalu lama padahal biaya ongkir sudah 2-3x biasanya. update 31/03: setelah bulan puasa, ternyata harga ongkir naik permanen pas jam makan malam sekarang. mantap 👍👌",1,2026-03-31 11:30:32,1,5.53.2,mencari pengemudi terlalu lama padahal biaya ongkir biasanya update bulan puasa ternyata harga ongkir naik permanen pas jam makan malam sekarang bagus,negatif
a9d7c4bb-db37-4974-b89e-b21c37ded74e,user_96040019,Make easy my trip,5,2025-11-21 06:49:47,0,5.39.1,make easy my trip,positif
485ca42b-03f1-4d9a-9956-dd1024969397,user_36493910,"sudah menunggu lebih dari 10 menit dan di batalkan oleh driver² ini, ga bisa issue complaint ticket seperti di gr*b. driver² nya sebagai berikut R2991V (M*sholih) & B5308TYI (Isma*il)",1,2026-01-19 01:34:41,0,5.45.1,menunggu lebih menit batalkan pengemudi tidak issue complaint ticket gr pengemudi nya berikut sholih tyi isma il,negatif
274fa964-3a1c-464c-ba7c-320cd9d8aa5f,user_43095644,a platform that I would toggle to if I need transportation after along day.,5,2026-01-23 03:39:40,0,5.46.2,platform that would toggle to if need transportation after along day,positif
0e46ee15-36d2-478a-a695-64275b2ac664,user_95413924,Super reliable for rides. The app is intuitive and drivers are usually prompt. A lifesaver for getting around and getting things done.,5,2026-02-04 14:23:42,5,5.48.2,super reliable for rides the app is intuitive and drivers are usually prompt lifesaver for getting around and getting things done,positif
654d2804-0f50-4df4-bd21-2db7e69dc889,user_37219280,all good and maps location easy to track,5,2026-01-14 06:02:36,0,,all good and maps location easy to track,positif
e927c6b0-d315-4cf1-a999-8561a9fc0230,user_15192628,apa sih kok driver berkali kali bilang tidak muncul nomor kontak penerima?? ujung2nya balik telfon pengirim sambil ngomel2 drivernya. kok gak jelas banget appnya.,1,2026-06-12 07:52:21,2,5.62.2,apa sih kok pengemudi berkali kali bilang tidak muncul nomor kontak penerima ujung nya balik telfon pengirim ngomel drivernya kok tidak jelas sangat aplikasi,negatif
9f9009fc-f1c2-4e3b-b158-e3eec2b026cd,user_10889844,boole la bole la,5,2026-03-18 06:51:58,0,5.52.1,boole la bole la,positif
6f54291b-81c4-4f50-a5fb-afdcca1de694,user_24467208,wonderful app,5,2026-01-16 09:50:56,0,5.37.1,wonderful app,positif
b87bf46d-1f94-4453-ab56-8cfa7a7000bf,user_52720783,"aplikasi gak jelas, dapet driver selalu slow respon dan gamau batalin kalau dia yang salah. padahal udah pakai yg comfort dan prioritas.",1,2026-02-28 14:24:17,0,5.50.1,aplikasi tidak jelas pengemudi selalu slow respon gamau batalin kalau salah padahal pakai comfort prioritas,negatif
b74a3584-90df-46b1-9a58-91ddcc80e661,user_73310251,oke banget. membantu sekali. tapi skrg harga nya lebih mahal. terkadang lebih memilih untuk beli sendiri makanannya krn tersandung dgn harga,4,2026-03-06 12:22:28,0,5.51.1,baik sangat membantu sekali sekarang harga nya lebih mahal terkadang lebih memilih beli sendiri makanannya tersandung harga,positif
da059d98-6444-400a-9d0e-9f8e8b3f17ae,user_16541566,"app yg ga menyaring driver sama sekali. saya ga ada masalah sama driver motor, tapi mobil? ngaco besar. penumpang jarak 5-6 menit kejauhan, bohong macet, dicall tidak angkat, dan tidak responsif saat dichat. setiap pesan, ga pernah spare cuma 15 menit + jarak jalan ke destinasi. selalu 30 menit sampai 1 jam sebelum waktu berangkat. app lain ga pernah begini, gamau bawa tinggal bilang. dalam sekali trip bisa 3-4 kali cancel driver karena tidak respon, sudah hilang 30 menit menunggu.",1,2025-11-15 11:44:59,0,,app tidak menyaring pengemudi sama sekali tidak masalah sama pengemudi motor mobil ngaco besar penumpang jarak menit kejauhan bohong macet dicall tidak angkat tidak responsif dichat pesan tidak pernah spare cuma menit jarak jalan destinasi selalu menit jam waktu berangkat app tidak pernah begini gamau bawa tinggal bilang sekali trip kali batal pengemudi tidak respon hilang menit menunggu,negatif
58cd8be5-6538-48e0-b723-d9e53b7565b9,user_29396680,"CS gojek sangat gk kompeten kompalain soal pengiriman makanan lama tpi malah di selesaikan dgn alasan status driver sudah otw. ya saya tw status nya otw tpi masalah nya gk otw2 selama 30 mntan n gk bisa lihat lokasi driver. Terus report or komplainan saya di selesaikan sepihak dari CS nya begitu saja dgn tidak membaca apa yg saya ketik. sumpah gk lagi deh. Gk kek yg sebelah, CS nya lbh membantu",1,2026-04-03 14:09:10,1,5.54.1,cs gojek sangat tidak kompeten kompalain soal pengiriman makanan lama malah selesaikan alasan status pengemudi otw tw status nya otw masalah nya tidak otw selama mntan tidak lihat lokasi pengemudi terus report or komplainan selesaikan sepihak cs nya tidak membaca apa ketik sumpah tidak deh tidak kek sebelah cs nya lbh membantu,negatif
54c7b229-c193-4343-bb2c-187539a0378b,user_82512571,"aplikasi dengan sistem tolol, bayangin disuruh harus nunggu driver dulu kalo baru dapet nnti disiapin, udah enakan sistem dulu langsung dapet ini larenan nunggu driver, udah gitu driver pasti liatnya dari rating kalo ga males ngambil, udah nunggu 1 jam ujung ujungnya dibatalin bisa sama kitanya padahal kitanya juga butuh makan, aneh",1,2025-12-15 12:30:29,0,5.43.1,aplikasi sistem tolol bayangin disuruh menunggu pengemudi dulu kalau baru nnti disiapin enakan sistem dulu langsung larenan menunggu pengemudi pengemudi liatnya rating kalau tidak males ngambil menunggu jam ujung ujungnya dibatalkan sama kitanya padahal kitanya butuh makan aneh,negatif
e59e8b60-f510-47ae-b017-ac8c9c3b8898,user_06552037,cukup baik disediakan opsi batalkan pesaan jika tidak sengaja keketik one tap dan gps juga ketika keluar rumah sudah nyambung,5,2026-02-10 10:45:43,0,5.48.2,cukup baik disediakan opsi batalkan pesaan tidak sengaja keketik one tap gps keluar rumah nyambung,positif
9b51cc9d-61ba-4b14-a064-f7faf4b09aca,user_34508841,"saya langganan gojek, tapi knapa skrg susah bgt orderan suka lama. gofood aja perlu sampe 2jam",1,2026-02-14 16:40:10,0,,langganan gojek knapa sekarang susah banget pesanan suka lama gofood perlu sampe jam,negatif
6740b610-44cd-4593-a9fa-be72adc3e101,user_36357538,bisa di andalkan,4,2026-03-07 10:24:27,0,5.52.1,andalkan,positif
5e5883cb-df2f-42dd-8e2f-88b5c0952ce1,user_86197250,"promo visanya tepu2, ga bisa dipake, malah disuruh ngelink terus kena fee 1000 rupiah",1,2026-04-11 01:08:01,0,5.55.2,promo visanya tepu tidak dipake malah disuruh ngelink terus kena fee rupiah,negatif
e81cfb61-e310-42ce-8167-ea16f770e9fd,user_08461908,"gojek makin jelek ya sekarang? saya order makanan dan harus menunggu 2 jam lebih, yang akhirnya juga di cancel karena ga dapet driver. saya order kembali dan MASIH SAMA SAJA. tetep ga dapet driver. Udah gitu gabisa cancel order danalah buang buang waktu. lebih parahnya pihak customer service nge ghosting dan ga bantu sama sekali. worst experience ever.",1,2026-03-22 14:17:49,0,5.52.1,gojek makin jelek sekarang order makanan menunggu jam lebih akhirnya batal tidak pengemudi order sama tetep tidak pengemudi tidak batal order danalah buang buang waktu lebih parahnya pihak customer service nge ghosting tidak bantu sama sekali worst experience ever,negatif
1758b352-8a44-4fd9-858f-06f21703513d,user_75941414,"kecewa ama CS nya, customer komplain karena makanan diantar dari arah yg berlawanan dengan restoran, sehingga makanan sampai dengan sangat dingin dan berminyak, tidak layak makan. Komplain ga di dengerin 1 pun, ga ngasih solusi, ditutup secara sepihak. Di Akhirat dipertanggung jawabin loh 🙏",2,2026-04-05 06:18:31,0,,kecewa ama cs nya customer komplain makanan diantar arah berlawanan restoran makanan sangat dingin berminyak tidak layak makan komplain tidak dengerin tidak ngasih solusi ditutup sepihak akhirat dipertanggung jawabin loh,negatif
439a9ef3-ee40-4c8f-a76d-6386a169373f,user_85842385,"woi ini driver gocar lu benahin, sering banget mesen gocar tapi ga mau di ambil tapi diem ,ga ngsh keterangan , di chat diem aja , nungguin setengah jam ga gerak gerak",1,2025-12-31 01:39:10,0,5.44.1,woi pengemudi gocar kamu benahin sering sangat mesen gocar tidak mau ambil diem tidak ngsh keterangan chat diem nungguin setengah jam tidak gerak gerak,negatif
7c6fc6e6-1fcf-41fb-b77f-0d1d9fee0f00,user_98284581,"seseorang sepertinya menggunakan akun saya , sehingga rewards dll tidak bisa masuk ke akun saya atau mungkin ada bugs di dalam aplikasi, saya sudah hubungi CS tapi tidak ada tindaklanjut, sukses buat Gojek semoga perusahaan kalian abadi selamanya tapi maaf saya tidak akan pernah lagi menggunakan aplikasi kalian",1,2026-03-25 01:09:30,0,,seseorang sepertinya menggunakan akun rewards tidak masuk akun mungkin bugs aplikasi hubungi cs tidak tindaklanjut sukses gojek semoga perusahaan kalian abadi selamanya maaf tidak pernah menggunakan aplikasi kalian,negatif
d761ebcc-caf9-4256-abd2-c292c24fbafb,user_05524578,"aplikasi nya baik, cuma driver g ada sopannya memang dari awal kami ada salah,cuma buat 1 titik, tapi kami sudah kasih extra 20 rb untuk perjalannya, padahal dekat sekali dari titik tujuan, gara"" bawa ikan dari pasar busuk tidak boleh masuk ke dalam kendaraannya, kalau begitu next, didalam catatan nya driver mohon kasih note kalau tak mau antar yang dari pasar, atau dari tempat yg mereka membuat kendaraan nya berbau tidak sedap daihatsu terios BP1358RF",1,2026-03-07 01:46:52,0,,aplikasi nya baik cuma pengemudi sopannya memang awal salah cuma titik kasih extra rb perjalannya padahal dekat sekali titik tujuan gara bawa ikan pasar busuk tidak masuk kendaraannya kalau next didalam catatan nya pengemudi mohon kasih note kalau tak mau antar pasar tempat membuat kendaraan nya berbau tidak sedap daihatsu terios bp rf,negatif
8a06e757-6dd4-4316-a25f-80757ca4c25b,user_44131250,suka yum,5,2025-12-01 10:44:44,0,,suka yum,positif
d1568760-d055-466a-99f1-0b87e863fcfb,user_83115747,kenapa gangguan teknis terus ya... susah mau tf..,2,2026-05-24 03:15:43,0,,gangguan teknis terus susah mau tf,negatif
095dc8f8-de5c-4710-8720-f6896df28d50,user_06877425,akhir akhir ini harganya baik tapi malah makin lama dan susah cari driver terutama untuk go foodnya,2,2026-04-30 15:18:24,0,5.58.1,akhir akhir harganya baik malah makin lama susah cari pengemudi terutama go foodnya,negatif
31e8aadc-de98-4890-b0e7-b6dbb7eb70a0,user_29544996,kalau hujan susah banget dapat orderan,3,2025-12-04 11:39:17,0,5.41.1,kalau hujan susah sangat pesanan,netral
a2ac5877-c23f-4513-a3db-530ccd94941b,user_14251214,"makin parah aja pelayanan lu jek, dapet driver aja harus nunggu 1 jam, padahal driver banyak yg nganggur deket gua, kalo jalan kaki dah sampe rumah, pesen makan juga sama aja dapet driver susah amet, pas tanya"" driver ternyaya system lu jek yg bikin ribet dengan bikin embel"" priority driver, bukannya makin cepet malah makin lemot aja. . .",1,2026-04-14 15:22:05,0,,makin buruk pelayanan kamu jek pengemudi menunggu jam padahal pengemudi banyak nganggur deket gua kalau jalan kaki sampe rumah pesan makan sama pengemudi susah amet pas tanya pengemudi ternyaya system kamu jek bikin rumit bikin embel priority pengemudi bukannya makin cepat malah makin lambat,negatif
4877b0c1-6e6a-47e4-a2ed-c1e93851fcea,user_06460047,"it is good app, but sometimes app over far driver from pick up location, in fact it can over nearer driver. the effect is, we need more time to wait",4,2026-01-24 01:54:58,0,,it is good app but sometimes app over far pengemudi from pick up location in fact it can over nearer pengemudi the effect is we need more time to wait,positif
d7555d05-1239-4b3b-9762-ae2afe13951f,user_26536517,"Gocar driver tadi pagi menjatuhkan kartu flazz saya di mobilnya lalu pakai etoll driver. Saya bilang nanti saya ganti di tip aja ya, katanya ok. akhirnya dirver juga menemukan kartu flazz saya. setelah kasih tip besar malah biaya toll tetap ditagih. layanan cs tidak ada layanan ketik malah ke pilihan jawaban dan sangat tidak membantu. saya ingin ongkos tol saya kembali.",1,2026-04-10 09:56:05,1,5.55.2,gocar pengemudi tadi pagi menjatuhkan kartu flazz mobilnya lalu pakai etoll pengemudi bilang ganti tip katanya baik akhirnya dirver menemukan kartu flazz kasih tip besar malah biaya toll tetap ditagih layanan cs tidak layanan ketik malah pilihan jawaban sangat tidak membantu ongkos tol,negatif
e1009339-0d82-4bc7-bf98-4b2e610e0f12,user_59174536,"fun to use and its very usefull, gald to know this app😍🙏",5,2025-12-01 05:19:12,0,,fun to use and its very usefull gald to know this app,positif
3d0136d4-f4da-4977-b58b-a1ab5a2e80cc,user_51102229,driverny baik2,5,2025-12-15 07:07:56,0,5.43.1,driverny baik,positif
f08b23af-e7c2-467b-a11d-c9256311afa8,user_17213079,sering banget durasi driver berubah dari 3menit ke 7menit tiba2.... udah gt aplikasi sering error pdhl gojek ada beberapa pilihan driver tp tetep aja dpt di driver yg jauh!!! menyebalkan,1,2026-02-18 11:46:55,0,5.49.1,sering sangat durasi pengemudi berubah menit menit tiba gt aplikasi sering gagal padahal gojek beberapa pilihan pengemudi tetep pengemudi jauh menyebalkan,negatif
64baae05-e340-4673-8c3f-c535255c085a,user_53936483,"Drivers nowadays are weird af. Please make an enhancement in the gofood menu that allows customers to cancel the driver if they just accept the order and go idle, not responding at all. Current waiting times are just too long, only permitted us to cancel orders or automatically search for a new driver after more or less an hour.",1,2026-05-03 14:03:03,0,5.58.1,drivers nowadays are weird af please make an enhancement in the gofood menu that allows customers to batal the pengemudi if they just accept the order and go idle not responding at all current waiting times are just too long only permitted us to batal orders or automatically search for new pengemudi after more or less an hour,negatif
e4aebd32-5888-46e1-bf6e-a50da4198e8d,user_67796739,"Sekarang gojek suka nolak orderan .. di saat hujan, atau rumah ga sesuai kawasan mereka, semua d tolak .. harusnya tingkatkan harga , jika membutuhkan layanan xtra, bukan php ke konsumen, d saat kita bisa pesan, tp orderan selalu tidak d ambil driver .. kecewa besar",5,2026-01-26 12:09:33,0,5.47.1,sekarang gojek suka nolak pesanan hujan rumah tidak sesuai kawasan semua tolak harusnya tingkatkan harga membutuhkan layanan xtra bukan php konsumen pesan pesanan selalu tidak ambil pengemudi kecewa besar,positif
55d42beb-1b73-4cb6-9ede-125fe0dcb1b2,user_29016201,"APLIKASI GAJELAS, DRIVER TULUL SEMUA GADA YANG MAU AMBIL PADAHAL RATING BAGUS, HARGA JUGA SESUAI YANG TERTULIS DAN GA PAKE MODE HEMAT",1,2026-04-04 10:18:28,3,5.54.1,aplikasi gajelas pengemudi tulul semua tidak mau ambil padahal rating bagus harga sesuai tertulis tidak pake mode hemat,negatif
d096111c-5f7b-49f6-ae1c-ca13ce9a6aae,user_62588231,"Mod, please include the option to turn off notifications, too much messages coming in.",3,2026-06-03 02:25:24,0,5.61.1,mod please include the option to turn off notifications too much messages coming in,netral
fbd18e41-ee3d-41b9-8c7b-a26a0587f441,user_75198477,makin simple,5,2026-03-16 02:42:11,0,,makin simple,positif
76155519-f8bc-4552-af55-f840ebe73adc,user_37219280,UI ux nyaman,5,2025-11-28 13:17:39,0,5.40.1,ui ux nyaman,positif
bf37ca9e-d9c0-460f-8886-04f8bcca1312,user_38325145,"aplikasi nya sih Bagus,tapi kalau mesen gojek pas lagi cuaca mendung susah nya Minta ampun kalau bisa di perbaiki deh terimakasih",2,2026-02-01 23:38:38,0,5.47.1,aplikasi nya sih bagus kalau mesen gojek pas cuaca mendung susah nya minta ampun kalau perbaiki deh terimakasih,negatif
0698a708-51bd-4daa-ba60-2239dcd72531,user_80672016,"nyari driver dari jam 7 smpe jam 9.50 gak ketemu, orang udah pada kelaparan",1,2026-04-01 14:54:14,0,5.54.1,nyari pengemudi jam smpe jam tidak ketemu orang kelaparan,negatif
a4438752-e54b-4e31-8d8f-19ac0dfd8128,user_71656849,"I wanted to use Gojek, as I was using a few years back, but then I wanted to use it they told me to pay $4.00 for no show, which I did not do it, is it possible to wave otherwise I will not use Gojek anymore, kindly reply, thanks Regards mary",1,2026-01-31 10:09:44,0,5.47.1,wanted to use gojek as was using few years back but then wanted to use it they told me to pay for no show which did not do it is it possible to wave otherwise will not use gojek anymore kindly reply thanks regards mary,negatif
3d31a6a2-2e6c-4c1c-b8ec-f6777b05bdf6,user_67564357,sangat membantu dan dapat di andalkan,5,2026-02-03 02:26:17,0,5.47.1,sangat membantu andalkan,positif
290eae43-9c91-48bc-b088-491be32c7399,user_99681631,nice experience with this app very helpfull,5,2025-11-26 09:22:59,0,5.40.1,nice experience with this app very helpfull,positif
2d37f75c-efb4-45dd-8a9f-a204964c7ed1,user_99104133,murah,5,2025-12-22 02:11:40,0,5.43.1,murah,positif
848d9b6e-14e4-495c-8027-98365fbbf648,user_39570435,Sangat membantu dalam kebutuhan transportasi,5,2025-12-24 11:56:41,0,5.44.1,sangat membantu kebutuhan transportasi,positif
87467b7a-7a4c-4fe8-90e6-27a044a518cf,user_27950828,driver sometimes cancel the trip,1,2026-02-23 00:54:19,1,5.50.1,pengemudi sometimes batal the trip,negatif
45aa69fd-54ee-4fb9-85de-8d5a128345c3,user_57872586,"Driver always cancel the trip without any reason!!! Especially Gocar!! that's very annoying!! I ordered GoMart. The items were shown as available in the app, but it turned out the store’s information was empty. I deliberately ordered exactly 30k to get free delivery. Because the item was actually out of stock, I ended up being charged for delivery. Gojek sucks!!!",1,2026-01-24 14:07:20,11,5.46.2,pengemudi always batal the trip without any reason especially gocar that very annoying ordered gomart the items were shown as available in the app but it turned out the store information was empty deliberately ordered exactly to get free delivery because the item was actually out of stock ended up being charged for delivery gojek sucks,negatif
c808cb6b-6cef-465d-93c8-2359dad489f1,user_30568190,wah bagus sekali cocok untuk saya sebagai pelajar,5,2026-01-21 11:02:19,0,5.46.2,wah bagus sekali cocok pelajar,positif
9d13c84e-0c49-411b-91ea-7adce0d995d6,user_61336189,gojek plus untuk gofood harus diatas 40rb baru dpt potongan? najis!! sekarang klo ga pake express orderan di lama2in sampai 1 jam,1,2026-05-17 17:50:39,0,5.51.1,gojek plus gofood diatas rb baru potongan najis sekarang kalau tidak pake express pesanan lama in jam,negatif
1d69b3f6-4e31-495f-9edf-c3cc7399bc3f,user_56840441,"mantab, meskipun go ride hemat, dapatnya cepat, aman dan selamat.",5,2026-05-07 12:09:04,0,5.58.1,mantab meskipun go ride hemat dapatnya cepat aman selamat,positif
5f4c2208-d52d-4142-855f-458f7f132d64,user_91285036,why i should wait the food for one hour to find driver?????,1,2026-01-01 09:29:22,0,,why should wait the food for one hour to find pengemudi,negatif
e16e8162-85ec-4fb8-93b0-623efb30e231,user_99408736,good apps nice assistance,5,2026-03-05 11:12:16,0,5.51.1,good apps nice assistance,positif
e6ae99a6-2f87-460b-8dc1-c2318e85b696,user_58892343,"gofood makin mahal, semoga pemerintah bikin apps versi pemerintah yg murah.",1,2026-06-01 22:47:16,0,5.61.1,gofood makin mahal semoga pemerintah bikin apps versi pemerintah murah,negatif
2c5d0ba7-7254-49f7-9c81-27847b008ec3,user_12397723,no debat,5,2025-12-07 06:23:01,0,,no debat,positif
23202112-016e-4e5c-9c08-5c3e3f47bb5e,user_59874608,Looping problem when browsing gofood and other services have persisted for months on end,2,2026-05-14 06:44:46,0,5.60.1,looping problem when browsing gofood and other services have persisted for months on end,negatif
b8d74a8b-4825-4daa-a53a-df865d7db4fe,user_40140538,banyak promo.. terima kasih,5,2026-03-04 02:41:00,0,5.51.1,banyak promo terima kasih,positif
95d17f8a-3332-4f53-bfb9-3c054cb9b8a7,user_51363578,"sekarang kl order suka lamaa bgt dptnya, udah dua kali ky gini.",2,2026-04-23 23:24:42,0,,sekarang kalau order suka lamaa banget dptnya kali ky begini,negatif
0eb4d98d-5c36-446d-b90b-95b9071e11e9,user_50318292,"I added cash to gopay, used it for grocery shopping. they closed the account due ""fraude"" I raised the issue, but they have no customer service aside from a bit repeating that they will not explain why the account was blocked. I guess they just stole my money. scam",1,2026-05-23 06:51:48,0,5.61.1,added cash to gopay used it for grocery shopping they closed the account due fraude raised the issue but they have no customer service aside from bit repeating that they will not explain why the account was blocked guess they just stole my money scam,negatif
c4782b01-5e44-4afe-a77e-cbf0b46d379f,user_97100941,"ntah aplikasinya yang makin lama makin error, apa ini para ojolnya yang udah pada kaya. kadang langit ga terlal gelap, bahkan masih terhitung cerah, tapi sering banget susah dapet ojol, bahkan lumayan sering udah dapet ojol, tapi tiba-tiba dicancel. Pada nolak duit, nolak rejeki, udah pada kaya, apa gimana? Saran nih, mending resign/keluar aja. Masih banyak yang perlu kerjaan jadi ojol kyknya.",1,2026-02-04 10:36:45,0,5.47.1,ntah aplikasi makin lama makin gagal apa ojolnya kaya kadang langit tidak terlal gelap bahkan terhitung cerah sering sangat susah ojol bahkan lumayan sering ojol tiba tiba dicancel nolak uang nolak rejeki kaya apa bagaimana saran mending resign keluar banyak perlu kerjaan jadi ojol kyknya,negatif
8e8c1ba2-f46a-43de-ad5b-95f94dacd850,user_80756405,"ga bisa cancel gofood padahal sudah hampir satu jam, logika aja lah, udah mau 1 jam ga ada driver, masa harus nunggu 1 jam? kami customer juga bisa pesan dari platform lain",1,2025-12-07 13:24:52,0,5.41.1,tidak batal gofood padahal hampir satu jam logika lah mau jam tidak pengemudi masa menunggu jam customer pesan platform,negatif
912c6cb9-4a50-484e-8acd-619cf4355fcd,user_07366596,Helpful app,5,2026-01-11 05:25:34,0,5.45.1,helpful app,positif
a4fec9fa-435b-4f59-95c0-6ebef48cf9b3,user_92075670,"Saya mohon untuk gojek agar lebih tegas kedepannya, saya sedang terburu buru dan membutuhkan driver tetapi tidak ada yang ambil pesanan selama setengah jam lebih karena ada konvoi, maksud saya kalau emang kerja ya kerja aja, saya sudah pakai fitur prioritas dsb tetap gabisa, saran saya jika sudah menggunakan fitur prioritas aplikasi harus mencari driver terdekat dan pilih siapa drivernya agar dia mengambil pesanan, jika dia menolak maka gojek harus memberikan sanksi, ini agar driver tidak semena",1,2026-05-24 03:49:43,0,5.61.1,mohon gojek lebih tegas kedepannya sedang terburu buru membutuhkan pengemudi tidak ambil pesanan selama setengah jam lebih konvoi maksud kalau memang kerja kerja pakai fitur prioritas tetap tidak saran menggunakan fitur prioritas aplikasi mencari pengemudi terdekat pilih siapa drivernya mengambil pesanan menolak gojek memberikan sanksi pengemudi tidak semena,negatif
c312dc97-32f8-456d-b138-03ae90a6427d,user_13957277,Go pulsa jadi mahal. Suekkk!,5,2026-05-01 01:53:26,1,5.58.1,go pulsa jadi mahal suekkk,positif
665bde8f-1131-477c-8a2e-83150f1bb450,user_56686748,"data leaks problem, CS tidak kooperatif. ketidak bersediaan dari CS saat diminta email menyatakan kesediaan kooperatif dgn para korban untuk korban pishing. The CS HERE DO NOT COOPERATE AT ALL WHEN REQUESTED TO HAVE EMAIIL FOR COOPERATION WILLINGNESS WITH VICTIM WHEN THE PISHING BROUGHT TO AUTHORITIES. CS a pelaku 1 syndicate DO NOT TRUST THIS APP THE CS AND CRIMINAL WORK TOGETHER",1,2025-11-21 10:00:50,0,5.39.1,data leaks problem cs tidak kooperatif ketidak bersediaan cs diminta email menyatakan kesediaan kooperatif korban korban pishing the cs here do not cooperate at all when requested to have emaiil for cooperation willingness with victim when the pishing brought to authorities cs pelaku syndicate do not trust this app the cs and criminal work together,negatif
c94f96ad-6377-4a81-95f5-ec5e760d7155,user_92036318,"gimana ya? driver nya peacky banget dah. masak order daritadi kaga diambil padahal driver lumayan banyak. ini 20k loh fee nya. hehe lumayan tu sebungkus rokok. kan kita juga sama sama cari cuan loh. klo driver e ngene iki, wes jan lama lama gojek bankrut 🤣😅",1,2026-01-22 13:26:59,0,5.46.2,bagaimana pengemudi nya peacky sangat masak order daritadi kaga diambil padahal pengemudi lumayan banyak loh fee nya hehe lumayan tu sebungkus rokok kan sama sama cari cuan loh kalau pengemudi ngene iki wes jan lama lama gojek bankrut,negatif
1586dd20-ad28-401b-8e99-6efa517463ce,user_79115927,"waktu tunggu terlalu lama, jumlah mobil tidak memadahi di t3 soetta",1,2026-01-12 18:33:21,0,5.45.1,waktu tunggu terlalu lama jumlah mobil tidak memadahi soetta,negatif
a138ccca-73e8-43db-b2e6-6dc40e159daf,user_99170254,love this app. makes me find my transport in the fastest possible time ever. never have to wait for a long time and price is reasonable.,5,2026-03-05 03:40:21,0,,love this app makes me find my transport in the fastest possible time ever never have to wait for long time and price is reasonable,positif
f1176e0c-8a3a-46d6-ac93-74699f9f9297,user_62524040,"Driver banyak tingkah. yang kejauhan lah, yang lagi ngedrop penumpang lah... 1 jam nunggu driver ndak dapat-dapat woy...",1,2026-02-12 10:05:12,1,,pengemudi banyak tingkah kejauhan lah ngedrop penumpang lah jam menunggu pengemudi ndak woy,negatif
ce99ce84-cd9c-4b36-801d-1443e44ffbc5,user_60776180,berguna dan bermanfaat,5,2025-11-23 23:50:11,0,5.40.1,berguna bermanfaat,positif
cd09f58b-93da-4140-8544-9d5a3d22f7d4,user_87913149,akun baru kok mahal,1,2025-11-22 16:19:16,0,5.39.1,akun baru kok mahal,negatif
a33b62d3-752f-4e5b-95fc-ec17698cb2f4,user_13948566,the app is good,4,2026-04-14 04:04:43,0,5.55.2,the app is good,positif
d9103356-40cc-4368-9c5a-2501129fdc6a,user_50771676,membantu sekali,5,2026-06-06 05:28:15,0,5.61.1,membantu sekali,positif
74f4c9df-e3ee-44e0-bcb3-d31195a7eef3,user_05848042,mesan gokar nunggu se abad,2,2026-06-15 04:21:52,0,,mesan gokar menunggu se abad,negatif
fd384f45-9cc5-49a7-956a-55d09ca7e45a,user_78941381,very helpful and user friendly with a lot of services! good job,5,2026-01-16 06:10:11,1,5.45.1,very helpful and user friendly with lot of services good job,positif
94ef9366-e756-4c63-8e3d-2409cddb4d8c,user_93197798,ga ush download chat sama cs isi nya robot,1,2025-12-14 15:28:07,0,5.43.1,tidak ush download chat sama cs isi nya robot,negatif
002b76bd-9a27-47f8-a8a0-639c0ba83d29,user_69122794,"gue pengguna gojek banget, intens gue pesen goride sama gofood tapi kenapa tiap gue pesen gofood selalu telat 20 menit? janji tepat waktu didesc nya alasan cuaca atau hujan padahal pas nanya driver emang aplikasi gojek nya yang kocak mereka juga baru dapet orderan, kayanya emang gojek sengaja ngelama2in. Gopay juga kocak saldo udah kepotong via qris tapi warung ga ada notif masuk malah gadibalikin duit gue. GAJELAS BANGET!!",1,2025-11-04 22:58:36,0,5.27.2,pengguna gojek sangat intens pesan goride sama gofood tiap pesan gofood selalu telat menit janji tepat waktu didesc nya alasan cuaca hujan padahal pas nanya pengemudi memang aplikasi gojek nya kocak baru pesanan kayanya memang gojek sengaja ngelama in gopay kocak saldo kepotong via qris warung tidak notif masuk malah gadibalikin uang gajelas sangat,negatif
e719e8ab-0ebb-43e6-8697-918d2b6899fa,user_00891889,"app ini memang banyak membantu untuk saya. tapi saya heran kenapa app ini makin berat atau yang makin parah adalah makin tidak optimal untuk perangkat saya. tiap kali saya pakai app ini, perangkat saya mikir keras sampai suhu nya terasa jelas meningkat. sedangkan app lain seperti gopay, adem-adem aja. saya gak percaya hardware menjadi pembatas untuk menjalankan software ini. maka dari itu, perbaiki lagi ya. perangkat saya: Poco M6 Pro 4G",4,2026-05-02 05:27:40,0,5.58.1,app memang banyak membantu heran app makin berat makin buruk makin tidak optimal perangkat tiap kali pakai app perangkat mikir keras suhu nya terasa jelas meningkat app gopay adem adem tidak percaya hardware menjadi pembatas menjalankan software perbaiki perangkat poco pro,positif
5a8cbc80-0e38-4eee-b9b4-b5c4dcfdb9b6,user_03778619,pengen hapus akun nggak bisa. takut seret rèjeki kalian cuma karena ada yang mau hapus akun?,1,2026-01-15 14:37:38,0,,pengen hapus akun tidak takut seret jeki kalian cuma mau hapus akun,negatif
62393e31-82ff-439f-9912-f277ca9f6a72,user_01938413,"aplikasi sangat bermasalah, lokasi driver sering loading atau ""locating driver"", saat buka aplikasi lama untuk load gopay dan icon goridenya, dan sangat sering juga saat menggunakan fitur telepon dalam aplikasi tidak bisa dijawab dan tidak bisa di hangout juga, bahkan hampir selalu setelah telefon sudah berhenti handphone ku tetap di mode telepon. tolong diperbaiki ini aplikasi",1,2026-05-11 03:41:28,1,5.59.1,aplikasi sangat bermasalah lokasi pengemudi sering loading locating pengemudi buka aplikasi lama load gopay icon goridenya sangat sering menggunakan fitur telepon aplikasi tidak dijawab tidak hangout bahkan hampir selalu telefon berhenti handphone ku tetap mode telepon diperbaiki aplikasi,negatif
2f3c5037-7164-4bc6-a7b2-45cb24b819cb,user_05884993,okee gacor mantap,5,2025-11-15 02:15:36,0,5.39.1,okee gacor bagus,positif
f7fd5e81-2e68-43e4-b6fa-3861286ea28c,user_37219280,"Sejak ditinggal Boss Nadiem, gojek lbh neko2 drpd Grab. Barangkali krn merasa diri di atas angin, moga2 segera ganti dirut dah... biar yg kompeten aja yg berkuasa di Gojek. Mau pesan GoCar, krn blom siap ya ga pesan dulu. Tau2 si app pesan sendiri dan driver dah keburu tiba. Skrg drivernya komplain nunggu kelamaan. Pesen gofood ga bisa dicancel dengan alasan partner. Masuk akal? Padaal cancel krn cuma mau nambah orderan dan rubah metode pembayaran. Jadi harus order dua kali? Coba mikir lah.",5,2026-04-27 13:52:03,2,5.57.2,sejak ditinggal boss nadiem gojek lbh neko drpd grab barangkali merasa diri atas angin moga segera ganti dirut biar kompeten berkuasa gojek mau pesan gocar blom siap tidak pesan dulu tau si app pesan sendiri pengemudi keburu tiba sekarang drivernya komplain menunggu kelamaan pesan gofood tidak dicancel alasan partner masuk akal padaal batal cuma mau nambah pesanan rubah metode pembayaran jadi order kali coba mikir lah,positif
caf5c341-4c94-4eab-ad57-4d8c5b6f5eed,user_35920839,local company with good application and easybtonise,5,2025-11-23 05:04:59,0,5.40.1,local company with good application and easybtonise,positif
bec28ff1-3e07-4e0b-9d61-d8b2dcb687f0,user_76562918,sangat membantu dalam aktivitas,5,2026-06-01 08:57:22,0,5.61.1,sangat membantu aktivitas,positif
e39f7277-d5cd-4b22-bbd1-2eb1d8a9b4da,user_46088464,pake gofood express tp ttp delayed..bayar lebih tp dtg ny lama yaa sama ajaa bohong..merugikan customer..,1,2025-11-22 15:34:58,0,,pake gofood express ttp delayed bayar lebih dtg ny lama yaa sama ajaa bohong merugikan customer,negatif
690b1824-61dd-404f-bf2c-8ce243492743,user_45902005,"pesen gofood yg katanya pake harga promo, kalo dilihat ternyata item2nya jauh lbh mahal dari harga beli lgsg",2,2026-04-02 14:43:18,1,,pesan gofood katanya pake harga promo kalau dilihat ternyata item nya jauh lbh mahal harga beli lgsg,negatif
f51c7c3d-cbda-47a2-afb6-4420a5d57e9d,user_85400499,chaos,3,2026-03-12 20:39:26,0,5.51.1,chaos,netral
1fa2aa1e-bb5f-4b42-b10e-51413a118acf,user_09507401,"kenapa gak pernah ada driver yg nyangkut ya akhir-akhir ini. Padahal pesennya juga bukan di jam sibuk. Sekalinya dapet, jauh banget dan akhirnya di-cancel sama driver.",1,2026-03-13 09:50:06,0,5.52.1,tidak pernah pengemudi nyangkut akhir akhir padahal pesennya bukan jam sibuk sekalinya jauh sangat akhirnya batal sama pengemudi,negatif
c8257d7d-da1e-4de7-8487-e1c992131843,user_93326393,"Gofood orders are taking really long to find a driver, i think there's some problem in the system that you need to fix. and then gojek responded with automatic reply ""due to high demand bla bla"" while we all know its a problem with drivers crisis, they dont want to take the orders because the incentive fee for them is very low compared to the effort that they have to do.",1,2026-03-15 10:01:00,0,5.52.1,gofood orders are taking really long to find pengemudi think there some problem in the system that you need to fix and then gojek responded with automatic reply due to high demand bla bla while we all know its problem with drivers crisis they dont want to take the orders because the incentive fee for them is very low compared to the effort that they have to do,negatif
b699a21f-85fc-4e71-9175-87123d1889f3,user_44793871,"Sangat-sangat perlu pembenahan dalam kebijakan Go-Food, customer DIHARUSKAN menunggu hingga berjam-jam setelah memesan tanpa bisa dibatalkan setelah pesanan diterima oleh Driver TANPA bisa di cancel. Seharusnya ada sistem pembatalan otimatis bila sudah lewat dalam waktu tertentu. Kalian memaksa kami sebagai customer untuk menunggu tanpa kepastian berapa lama hingga pesanan tiba? sungguh memalukan.",1,2025-12-07 04:05:07,0,5.42.1,sangat sangat perlu pembenahan kebijakan go food customer diharuskan menunggu hingga berjam jam memesan tanpa dibatalkan pesanan diterima pengemudi tanpa batal sistem pembatalan otimatis bila lewat waktu tertentu kalian memaksa customer menunggu tanpa kepastian berapa lama hingga pesanan tiba sungguh memalukan,negatif
00dea347-5821-4316-a369-9c4052ed3258,user_73404125,sangaaaat berguna,5,2026-01-20 15:13:33,0,5.46.2,sangaaaat berguna,positif
515e0bd1-f5da-45d4-a180-7263d5a9bac9,user_33884063,maps nya sering gak akurat,3,2025-11-14 12:11:11,0,5.38.1,maps nya sering tidak akurat,netral
6e029070-b788-4e51-a4ba-2e6528b11b34,user_75014410,"getting worse, i swear of God the communication is drop down to zero.",2,2026-03-13 14:09:12,0,,getting worse swear of god the communication is drop down to zero,negatif
f7fdccb6-0dd9-4c21-97fb-01c99b38a4c1,user_09881092,Best.,5,2026-06-18 07:27:51,0,,best,positif
18b6ed9e-d090-4ab2-8ef6-1e04d619c501,user_72955695,sekarang males kalau pake gojek driver kadang suka mengeluh dan jadi kurang nyaman,5,2026-01-21 09:49:15,0,,sekarang males kalau pake gojek pengemudi kadang suka mengeluh jadi kurang nyaman,positif
4fd5995c-c598-473b-ad33-4c8ff02f612c,user_51370375,"saran untuk gojek, tambahkan toko. tujuan biar bisa display jual apa aja kyk shopee bedanya bisa pilih ambil di tempat atau dianter. nah klo gini yg punya toko jadi bisa dikenal dikotanya, masalah ini berawal sulit nyari bahan tertentu adanya online, kalau online kadang skeptis dan jauh serta lama. kalau keliling nyari belum tentu yg ditanyain jg tau apa yg dijual toko saran dia karena hanya kemungkinan",5,2026-02-02 01:36:41,0,,saran gojek tambahkan toko tujuan biar display jual apa kyk shopee bedanya pilih ambil tempat dianter nah kalau begini punya toko jadi dikenal dikotanya masalah berawal sulit nyari bahan tertentu adanya online kalau online kadang skeptis jauh lama kalau keliling nyari belum ditanyain jg tau apa dijual toko saran kemungkinan,positif
e9afb476-89a0-4b6d-9cb8-5ccafece4031,user_37219280,"Server sering eror,trutama hari jumat siang. Layanan customer service berbelit. Semoga dibenahi update 2026: server masih error, suara telpon tidak jelas, map menyesatkan - kasian mitra drivernya.",1,2026-02-14 08:56:15,0,5.49.1,server sering gagal trutama hari jumat siang layanan customer service berbelit semoga dibenahi update server gagal suara telpon tidak jelas map menyesatkan kasian mitra drivernya,negatif
24969bf3-f1b1-4125-9d4d-a8b5ee87f04b,user_41734820,"1. CS jelek, kami butuh manusia yang solutif bukan BOT. Kami tidak butuh bot 2. Iklan gofood kenapa di design untuk langsung buka apps. sering terjadi error karena ads tiba-tiba membuka apps.",1,2025-11-26 14:34:11,0,,cs jelek butuh manusia solutif bukan bot tidak butuh bot iklan gofood design langsung buka apps sering terjadi gagal ads tiba tiba membuka apps,negatif
8bd10767-97dd-4146-b5d0-77d4b6ad852c,user_22430243,"most of the drivers are so ignorant and selfish, they took the order but move farter from the customer and they are not cancelling the order so the customer has to do it. what these guys did are so selfish bcs they didnt think that might the customer has a really urgent situation.",1,2026-03-15 12:53:23,0,5.52.1,most of the drivers are so ignorant and selfish they took the order but move farter from the customer and they are not cancelling the order so the customer has to do it what these guys did are so selfish bcs they didnt think that might the customer has really urgent situation,negatif
d8a4e0ed-8a52-4c18-bbff-0003068915de,user_30305584,Sangat membantu saat butuh transportasi atau tumpangan cepat dan customer support yang baik dan cepat saat ada kendala atau masalah,5,2026-04-27 00:17:49,0,5.56.2,sangat membantu butuh transportasi tumpangan cepat customer support baik cepat kendala masalah,positif
b10fb6c2-6521-4c0a-a8b4-f56916d492ca,user_45978345,jelek ah error mulu,1,2026-01-13 08:02:30,0,5.45.1,jelek ah gagal mulu,negatif
f8b7dcf8-343e-42a3-8c83-5267fdca0236,user_91236094,"Boleh lgsg nembak issue ke repo Gojek aja gak sih? Gak guna banget ngasih rekomendasi repetitif dan gak relevan sama geolocation. Fitur sampah dirilis, apa coba.",1,2026-06-18 09:20:21,0,5.63.1,lgsg nembak issue repo gojek tidak sih tidak sangat ngasih rekomendasi repetitif tidak relevan sama geolocation fitur sampah dirilis apa coba,negatif
a0e61923-3ce4-4993-a91d-4887c1c5eb83,user_35494746,good driver,5,2026-03-30 10:42:37,0,5.53.2,good pengemudi,positif
82ed014d-de3b-422d-a05b-5a2e501d2936,user_47722541,very okay,5,2026-04-06 14:57:10,0,5.54.1,very okay,positif
2e5118cb-f504-4571-8ef4-bd60e0323c51,user_16031684,"Kenapa aplikasi yang sekarang kadang tidak bisa chat driver, tidak bisa terima telepon driver?",4,2025-11-19 12:35:17,0,5.38.1,aplikasi sekarang kadang tidak chat pengemudi tidak terima telepon pengemudi,positif
a9a8c57a-9120-4e6f-8035-bfdbbc79ecfa,user_71720929,"teruntuk gojek di bandung dkk. tolong jangan gerimis dikit ga ada yg mau ambil, macet dikit ga ada yng mau ambil, ada bola tanding ga ada yg mau ngambil, jdi yg lgi urgent keluar susah banget dapet driver. tolong banget ini mah kita saling membutuhkan.",1,2026-05-23 11:03:40,0,5.60.1,teruntuk gojek bandung dkk jangan gerimis dikit tidak mau ambil macet dikit tidak yng mau ambil bola tanding tidak mau ngambil jadi lgi urgent keluar susah sangat pengemudi sangat mah saling membutuhkan,negatif
accbc622-31dd-4e56-b52a-3f86c6b1ca3e,user_83452572,"ketika ada kendala, tidak ada penyelesaian apapun👎",1,2026-05-15 11:27:56,0,5.60.1,kendala tidak penyelesaian apapun,negatif
7c6f6e47-14c7-4222-9aa2-b48cbe119c41,user_80815768,"Gojek sekarang ngga bisa diandalkan, sudah dalam tahap mengganggu proses perjalanan sehari hari, itu maksudnya apa driver sudah dipotong fee lalu dipotong fee lagi per 10x trip? kita sebagai passenger jadi semakin kesulitan mencari transportasi. Tolong kalo ada perubahan algo itu dipikir dan di riset dulu gitu lho, ini dampaknya langsung ke masyarakat sehari hari. Kalo ngga pernah ngerasain jadi masyarakat biasa ngga usah jadi PM, bikin susah banyak orang aja. Update 13 04 2026: Tambah parah 😂",1,2026-04-13 00:32:01,0,5.55.2,gojek sekarang tidak diandalkan tahap mengganggu proses perjalanan sehari hari maksudnya apa pengemudi dipotong fee lalu dipotong fee per trip passenger jadi semakin kesulitan mencari transportasi kalau perubahan algo dipikir riset dulu lho dampaknya langsung masyarakat sehari hari kalau tidak pernah ngerasain jadi masyarakat biasa tidak usah jadi pm bikin susah banyak orang update tambah buruk,negatif
e540bb58-28ec-4143-8cfe-f4b91f6e6969,user_37864834,harga makin ga masuk akal. harus tunggu 1 jam baru bisa cancel (padahal karena gada driver yang mau ambil),1,2026-01-11 05:48:32,0,5.45.1,harga makin tidak masuk akal tunggu jam baru batal padahal tidak pengemudi mau ambil,negatif
be63706d-5315-4bf4-9619-60fcf4ec2400,user_40296055,"Aplikasi konyol yg akan semakin tertinggal dibandingkan grab. Konsumen dirugikan tenant bukan dibantu malah dibikin ribet gak jelas. Asal aplikasi udah terima duit, konsumen mampus jg mereka gak peduli.",1,2026-01-25 09:21:35,0,5.46.2,aplikasi konyol semakin tertinggal dibandingkan grab konsumen dirugikan tenant bukan dibantu malah dibikin rumit tidak jelas asal aplikasi terima uang konsumen mampus jg tidak peduli,negatif
5e1e25fe-eee2-465f-9e4e-c31c31381a60,user_03551157,user interface nya mudah banget di pakai,5,2026-02-10 08:19:45,0,5.48.2,user interface nya mudah sangat pakai,positif
4ff26b68-dda7-40db-9710-171026c18a8c,user_22709178,"ramah, pilihan rute cepat, kendaraan bersih & cara berkendara aman.",5,2025-12-13 05:18:51,0,5.43.1,ramah pilihan rute cepat kendaraan bersih cara berkendara aman,positif
c425551c-a510-4ea3-8927-171122ef0e16,user_56679772,"Bulan puasa harga nya ga ngotak, ojek 30 rb slipi tanah abang,. dibuat harga promo percuma, ga ada yg ambil, mitra modelan nya begini semua, alhasil naik jaklingko terus sekarang,. bye dah",1,2026-03-11 09:39:43,0,5.51.1,bulan puasa harga nya tidak ngotak ojek rb slipi tanah abang dibuat harga promo percuma tidak ambil mitra modelan nya begini semua alhasil naik jaklingko terus sekarang bye,negatif
f376da5d-147b-4e6f-825a-5c596020f4bc,user_20137327,setiap pesan goride selalu di cancel. mitra sama penyedia jasa gimana sih buat kontraknya. heran,1,2026-02-03 00:38:16,0,5.48.2,pesan goride selalu batal mitra sama penyedia jasa bagaimana sih kontraknya heran,negatif
d436d91e-9f09-4692-ab79-c6c1dadd79e9,user_23989375,"I've been using Gojek for years, but it's getting worse and worse. They don't offer good promotions, GoFood prices are getting more expensive, and delivery fees are also getting out of hands. Come on!",2,2026-02-20 13:18:35,0,5.50.1,ve been using gojek for years but it getting worse and worse they don offer good promotions gofood prices are getting more expensive and delivery fees are also getting out of hands come on,negatif
a45f8090-c73a-4cda-b3d8-337e06ab14b0,user_44381123,pet lover too,5,2025-12-15 05:52:12,0,5.43.1,pet lover too,positif
fd6807ce-8162-43b5-9fa2-0d39dd7773b2,user_88475415,"kasi promo ongkir murah, tapi drivernya di sekitar Setiabudi, Jaksel, ga ada yang mau ambil orderan gofood. Bayar gofood plus jadi kayak ga kepake",1,2026-01-21 10:29:03,0,5.46.2,kasi promo ongkir murah drivernya setiabudi jaksel tidak mau ambil pesanan gofood bayar gofood plus jadi kayak tidak kepake,negatif
66072fae-333b-4932-a5d1-14fa4e984a9b,user_49094436,ga kecewa sama aplikasi nya. jujur kecewa sama kualitas driver gojek sekarang. beda sama yg dulu,4,2026-03-06 10:17:40,0,,tidak kecewa sama aplikasi nya jujur kecewa sama kualitas pengemudi gojek sekarang beda sama dulu,positif
a2d2084d-f33a-4fc6-8fa9-93368db39ae8,user_74293166,"Dear Gojek, tolong diperbaiki kembali layanan untuk go-food. Menunggu ber jam-am untuk pesanan, kemudian switch driver. Sepertinya akan lebih baik jika Ada fitur yang bisa mengakomodasi jika tujuan kesulitan mendapatkan driver dalam lead time sesuai jangka tercepat pesanan, tidak dengan cara pelanggan baru bisa cancel order sekitar +30 menit dari lead time pesanan awal",2,2026-03-28 16:25:42,0,5.53.2,dear gojek diperbaiki layanan go food menunggu ber jam am pesanan kemudian switch pengemudi sepertinya lebih baik fitur mengakomodasi tujuan kesulitan mendapatkan pengemudi lead time sesuai jangka tercepat pesanan tidak cara pelanggan baru batal order menit lead time pesanan awal,negatif
47dc0855-f884-498f-91b5-f0c0ab66475d,user_86706167,"Keyword ""bakmi"" untuk gofood selalu tidak ditemukan untuk device android 👎🏻",1,2025-12-20 01:24:55,0,5.44.1,keyword bakmi gofood selalu tidak ditemukan device android,negatif
28021066-6908-4a96-a0f1-987a68192a3c,user_80626474,kenapa yg hemat untuk gofood hilang,1,2026-04-22 13:26:54,0,5.45.1,hemat gofood hilang,negatif
ada6f010-3bfd-43e0-99ab-bd38731058a1,user_18362526,help full,4,2026-01-10 07:03:30,0,,help full,positif
8a1f44dc-e6db-4ea0-9c02-4e42838d43e8,user_80960445,Transaksi batal tapi saldo ga dikembalikan,1,2026-02-05 14:08:52,0,5.48.2,transaksi batal saldo tidak dikembalikan,negatif
0a363b17-0f8c-4ea3-a6ac-a7445c0e51ef,user_16950488,"kacau bgt, belakangan ini sering cancel driver2 nya, gk bagus lah pokok nya",1,2026-03-21 13:04:07,0,5.52.1,kacau banget belakangan sering batal pengemudi nya tidak bagus lah pokok nya,negatif
02ac04e4-e9f2-43f1-b6f2-9d5125db58fc,user_14391973,"i usually used this app to pay qris, but for several times lately, it is too slow loading or not responding. i use another app and it run faster",1,2026-02-07 11:10:36,5,5.48.2,usually used this app to pay qris but for several times lately it is too slow loading or not responding use another app and it run faster,negatif
bd7006f3-8569-44c0-9b6d-65b8755200e8,user_21127899,"Pelayanan help center sangat buruk, berbeda jauh dengan sebelum2nya. dalam case ini Driver salah mengantarkan makanan pesanan saya, tp saya dan resto tidak diberikan akses untuk menghubungi driver secara langsung. ketika chat ke help center prosesnya sangat lama dan tidak responsif. seharusnya customer / resto diberikan akses untuk menelpon driver agar bisa menyelesaikan masalah lebih cepat, dibanding mengandalkan cs bot yang tidak bisa menyelesaikan masalah dengan cepat.",1,2025-12-22 08:10:06,0,,pelayanan help center sangat buruk berbeda jauh nya case pengemudi salah mengantarkan makanan pesanan resto tidak diberikan akses menghubungi pengemudi langsung chat help center prosesnya sangat lama tidak responsif customer resto diberikan akses menelpon pengemudi menyelesaikan masalah lebih cepat dibanding mengandalkan cs bot tidak menyelesaikan masalah cepat,negatif
687272b4-f118-449b-bfbe-448a916ac5a9,user_39000400,"Order food, ditunggu sudah lama malah dibatal sepihak. lucu.",1,2026-03-01 10:13:54,0,5.49.1,order food ditunggu lama malah dibatal sepihak lucu,negatif
2bcb0e67-3bd8-4907-9275-0e0875690502,user_86583190,"Tolong banget deh gojek. mending kalian benerin sistem dan rangkul mitra dengan baik. Sekarang nyari driver atau makanan jadi makin lama dan makin susah, lama lama pelanggan juga muak dan beralih ke app lain. Tinggal nunggu waktu sampe beneran collaps",1,2026-04-19 12:24:06,0,5.54.1,sangat deh gojek mending kalian benerin sistem rangkul mitra baik sekarang nyari pengemudi makanan jadi makin lama makin susah lama lama pelanggan muak beralih app tinggal menunggu waktu sampe beneran collaps,negatif
5580bc3b-dea2-4b92-9629-87fa0bc7452b,user_24486458,you are forced to choose the most expensive delivery method.,1,2026-05-01 12:29:40,0,5.58.1,you are forced to choose the most expensive delivery method,negatif
6e413ea6-3224-413b-ba8d-559c259864e7,user_92967411,ntapss,5,2026-04-21 05:44:25,0,5.56.2,ntapss,positif
932b6024-0c77-49a0-b98f-0adf29324525,user_61663327,"sumpah, drivernya pada pemalas kalo hujan, banyak yang stay online tapi gaada yang ambil, setelah dapet udah nunggu brp menit malah di cancel, kalo ga niat narik ya gausah di approve kocak.",2,2025-11-18 09:07:36,0,,sumpah drivernya pemalas kalau hujan banyak stay online gaada ambil menunggu brp menit malah batal kalau tidak niat narik gausah approve kocak,negatif
ac2da49b-f960-4ba7-9218-1e2bde5697b7,user_06215789,makasi.. terbantu saya,5,2026-01-15 03:50:53,0,,makasi terbantu,positif
7e03aa02-2b07-4c7f-9b47-18568ae659f7,user_37005974,"terimakasih, sangat membantu. sukses terus💚💚💚",5,2026-04-04 05:39:24,0,5.47.1,terimakasih sangat membantu sukses terus,positif
2ab3aefa-d518-49f2-b5a3-def6a89daeea,user_68137492,"Gilaa nyari driver skrg, ky nyari harta karun, mending bubarin aja lha nih smua nya",1,2026-03-17 04:51:15,1,5.52.1,gilaa nyari pengemudi sekarang ky nyari harta karun mending bubarin lha smua nya,negatif
d3b57e96-c7ef-4d1e-9ff5-4af3c84d41b6,user_16843327,"ini customer servicenya dimana yang ada hanya filter topik dulu, kalian gak terima saran/kritik apa? yaudah kalo maunya lewat play store nih ui update terbaru di bagian diskon buruk see all nya lengket, diskonnya tambah sedikit ini resto nya udh langganan sama aja, harusnya ada kebijakan dan bonus ke resto yang ngasih diskon dan harus nya kalo langganannya tipe yang mahal di kasih lebih banyak diskon resto",2,2026-01-19 02:09:00,1,5.46.2,customer servicenya filter topik dulu kalian tidak terima saran kritik apa yaudah kalau maunya lewat play store ui update terbaru bagian diskon buruk see all nya lengket diskonnya tambah sedikit resto nya langganan sama harusnya kebijakan bonus resto ngasih diskon nya kalau langganannya tipe mahal kasih lebih banyak diskon resto,negatif
1d35a5d8-b851-4c09-b29b-3034ca75ea47,user_28685849,sangat lama,1,2026-03-05 08:50:42,0,5.51.1,sangat lama,negatif
d5c78444-4beb-4d77-a67f-b54ee7802664,user_10557379,gatau knp susah bgt skrg nyari driverr bnr bnr lama bgt ga kaya dulu,2,2026-03-09 10:21:12,0,5.52.1,gatau knp susah banget sekarang nyari driverr bnr bnr lama banget tidak kaya dulu,negatif
9e4dc8e8-3905-40f7-9cd4-e8e0cb63fd36,user_91292364,Makin gk user friendly. Sering banget dikasih kendaraan yg posisinya jauh dan harus lama nunggunya. Gk efisien banget sih sistem aplikasinya!,2,2026-05-22 02:33:59,0,5.60.1,makin tidak user friendly sering sangat dikasih kendaraan posisinya jauh lama nunggunya tidak efisien sangat sih sistem aplikasi,negatif
e35ad390-4eba-4948-9c83-ecd88eae364e,user_44033078,"Drivernya pilih pilih banget buat ngambil orderan. Padahal udah sampai upgrade orderan ke prioritas, tetap ga ada yg ambil. parah.",3,2025-12-17 10:17:34,0,5.43.1,drivernya pilih pilih sangat ngambil pesanan padahal upgrade pesanan prioritas tetap tidak ambil buruk,netral
57d957f6-77d3-4a4d-844a-b90c4eb4b3f0,user_15673766,Excellent thanks,5,2026-04-07 06:47:54,0,5.54.1,excellent thanks,positif
e7a4ddef-7446-41a1-a8e0-461147f6fc7d,user_32796118,Perlu di tambah kan fitur share trip status,4,2025-11-22 12:39:03,0,5.40.1,perlu tambah kan fitur share trip status,positif
e8b5fb1e-915e-431c-ac4a-9d860150d7bc,user_96508148,setiap pesanan selalu delay lama banget,1,2026-04-08 06:05:43,1,5.54.1,pesanan selalu delay lama sangat,negatif
94af8e3c-0c17-4f26-a966-390565dbf9a6,user_77632654,I had several difficulties using my Trust Card for payment and the issue remained unresolved after weeks of attempts including contacting your support.,3,2026-03-04 13:05:17,1,5.51.1,had several difficulties using my trust card for payment and the issue remained unresolved after weeks of attempts including contacting your support,netral
16758fda-d46c-4e33-a38c-b6e8ae3dc9a5,user_86267636,Semakin hari semakin susah buat order goride/gocar,1,2026-04-06 07:50:53,0,5.54.1,semakin hari semakin susah order goride gocar,negatif
bed928f2-99c2-4d35-8769-01e48b796faa,user_07582842,"As a frequent user of GoRide and GoCar services, I have consistently experienced prolonged waiting times before my ride requests are accepted. This issue persists even when I am not using promotional fares, which suggests that it is not solely related to pricing incentives. Moreover, it is quite common for my orders to be canceled without any clear or reasonable explanation. Such occurrences create inconvenience and uncertainty, especially when timely transportation is essential.",1,2026-03-17 09:41:03,0,5.52.1,as frequent user of goride and gocar services have consistently experienced prolonged waiting times before my ride requests are accepted this issue persists even when am not using promotional fares which suggests that it is not solely related to pricing incentives moreover it is quite common for my orders to be canceled without any clear or reasonable explanation such occurrences create inconvenience and uncertainty especially when timely transportation is essential,negatif
4e552f4b-06a0-4d6f-a279-3d4bf26bbaca,user_73996479,"sengaja beli barang pas 5.5 di toko oren biar dapet promo, eh pas udah checkout barang ga di kirim² kendalanya karena gaada driver instan yg mau pickup (ya kebetulan dapet jasa pengiriman gosend instan). Sampai akhirnya 2 hari berlalu masih gaada driver yg mau pickup, jadi ter-cancel otomatis + promo hilang. kapok dah pakai jasa pengiriman disini, udah capek² nunggu, ujung²nya batal dan promo hilang gitu aja. Terpaksa checkout ulang harga normal. Ga lagi² pake aplikasi ini.",1,2026-05-07 10:51:43,0,5.59.1,sengaja beli barang pas toko oren biar promo eh pas checkout barang tidak kirim kendalanya gaada pengemudi instan mau pickup kebetulan jasa pengiriman gosend instan akhirnya hari berlalu gaada pengemudi mau pickup jadi ter batal otomatis promo hilang kapok pakai jasa pengiriman disini capek menunggu ujung nya batal promo hilang terpaksa checkout ulang harga normal tidak pake aplikasi,negatif
4f72941e-6ba1-4d4f-b9d5-db5cfd2ff59b,user_91772170,"CS full robot, gak membantu menyelesaikan masalah sama sekali.",1,2025-12-13 15:00:03,0,5.42.1,cs full robot tidak membantu menyelesaikan masalah sama sekali,negatif
94174f7d-d514-47a5-aec2-b4b9366d3aa8,user_13531543,Worse!,1,2026-06-14 20:07:07,0,5.63.1,worse,negatif
91c4925e-de23-4c81-a0da-4232c9f3200c,user_48981830,Aplikasi semakin mudah dan cepat responnya,5,2025-11-30 11:39:05,0,,aplikasi semakin mudah cepat responnya,positif
1fe50ea6-6a02-4928-a8a2-1b0cf1238164,user_27120964,"aplikasi lawak, jarak seller ke tempar saya 0.5km, malah disuruh anter tempat lain dulu yang 4km, lawak",1,2026-05-12 10:39:09,0,5.59.1,aplikasi lawak jarak seller tempar kamu malah disuruh anter tempat dulu kamu lawak,negatif
bb681cbd-9fac-449a-a458-e5ba9f67c1ae,user_37996083,udah nunggu 1 jam lebih tapi dibatalin sepihak transaksinya. nggak ada keterangan cuma transaksi dibatalkan. mau laporin transaksinya sama minta bantuan susah banget nyari menu buat chat cs. mending applikasi sebelah,1,2025-12-07 13:40:59,0,5.42.1,menunggu jam lebih dibatalkan sepihak transaksinya tidak keterangan cuma transaksi dibatalkan mau laporin transaksinya sama minta bantuan susah sangat nyari menu chat cs mending applikasi sebelah,negatif
3f5a49e4-b985-4e71-94ea-bb98c950a098,user_71631949,"Ga tau kenapa dicancel udah tunggu 1-2 jam. Tolong untuk driver atau restonya di suspend aja lah. Mau enaknya aja mereka. Dan tolong untuk customer bisa tau alasan kenapa di cancel, jadi kita ga tunggu sia2.",1,2026-03-08 14:06:07,0,5.51.1,tidak tau dicancel tunggu jam pengemudi restonya suspend lah mau enaknya customer tau alasan batal jadi tidak tunggu sia,negatif
c8103802-c29d-4320-a8e4-2dfc6587a17c,user_57629247,"gila, driver udah depan komplek terus tiba-tiba batal dan ganti driver.. bisa se-enaknya gitu para driver cancel orderan?",2,2026-01-14 01:26:07,1,5.34.2,gila pengemudi depan komplek terus tiba tiba batal ganti pengemudi se enaknya pengemudi batal pesanan,negatif
bbdf077a-5c65-4047-9541-1534053b9204,user_03089609,"When this app was published, it was a game changer. Secara fungsi sangat membantu beragam kebutuhan, secara aplikasi, mudah digunakan dan reliable. Thank you Gojek!",5,2026-01-08 00:43:16,4,5.45.1,when this app was published it was game changer fungsi sangat membantu beragam kebutuhan aplikasi mudah digunakan reliable thank you gojek,positif
ba508691-b3bb-480b-ba19-e4825e32917f,user_80410519,keep up a good work 🙏,5,2026-04-18 01:21:09,0,5.56.2,keep up good work,positif
8d558240-8c45-40b8-b73e-4478c60823b0,user_71305553,bapuk. cs ga membantu samsek,1,2026-06-19 10:36:27,0,,bapuk cs tidak membantu samsek,negatif
85b7682a-edfb-48e0-b699-1068981da563,user_48074889,"driver mempunyai attitude yang baik,app gojek bagus dengan features2 nya.",5,2026-03-12 03:45:25,0,4.65.2,pengemudi mempunyai attitude baik app gojek bagus features nya,positif
cfb44676-39ab-425a-bfa5-77904461ad65,user_47347065,will update the star if the rainy problem ever is fixed. until then 2 stars driver gave me wrong order and the customer service was no help at all. until order problem fixed gotta have to stick with 1 star,1,2025-12-24 10:55:19,0,5.44.1,will update the star if the rainy problem ever is fixed until then stars pengemudi gave me wrong order and the customer service was no help at all until order problem fixed gotta have to stick with star,negatif
0ee50e60-4fa5-424b-8624-c5bf117bf3a0,user_24640574,good n helpful,5,2026-04-13 09:58:41,0,5.55.2,good helpful,positif
a527f654-a1ba-4932-acb0-5a889fc3d4d4,user_67548733,"horrible ABSOLUTELY HORRIBLE! Please actually give your drivers a real test on attitude and manners! i cancelled an order as soon as Possible, the driver haven't even moved an inch, and before you know it, a few minutes later when i got my accual ride, they we're SUPER mad and confronted me like i murdered their family! i cancelled politely and selected a reason that wasn't even connected to drivers or themselves! good gosh i was traumatized!",2,2026-05-09 16:21:09,0,5.59.1,horrible absolutely horrible please actually give your drivers real test on attitude and manners cancelled an order as soon as possible the pengemudi haven even moved an inch and before you know it few minutes later when got my accual ride they we re super mad and confronted me like murdered their family cancelled politely and selected reason that wasn even connected to drivers or themselves good gosh was traumatized,negatif
61853d84-48e4-4208-b2c4-c4366a15ab4f,user_56045832,"berusaha ga mau ngerugiin driver dengan gak pernah pakai layanan ""hemat"", tapi apa yg dikasih? driver gak pernah dapet, sekalinya dapet jauh banget. padahal pas pake aplikasi sebelah langsung dapet dan posisinya deket.",1,2026-04-02 15:00:57,1,5.54.1,berusaha tidak mau ngerugiin pengemudi tidak pernah pakai layanan hemat apa dikasih pengemudi tidak pernah sekalinya jauh sangat padahal pas pake aplikasi sebelah langsung posisinya deket,negatif
d692b1c8-f6ce-44f0-8850-d6f2db3851d0,user_39599877,ALAMAT BERUBAH SENDIRI GAJELASSSSASSSS. Udah klik kirim ke rumah tapi tbtb ke alamat lain. Ngacoooooooo!!!!!!,1,2026-04-24 03:30:10,0,,alamat berubah sendiri gajelassssassss klik kirim rumah tbtb alamat ngacoooooooo,negatif
44e195ae-1052-4ee7-ba03-ee86be2b7709,user_99673664,suddenly all payment methods are removed and I cant any anymore. Grab does not have this issue. Save yourself the trouble and use Grab. Way better service!,1,2026-04-25 04:34:52,0,5.57.2,suddenly all payment methods are removed and cant any anymore grab does not have this issue save yourself the trouble and use grab way better service,negatif
d821e72f-5d69-4899-8415-3c0dc4f34bb3,user_15894034,"sudah 2 minggu ini pesen grab food nggak ada yg mau ambil driver, sudah di tinggal driver ya gojek (bukan mitra)",1,2026-03-13 14:09:12,0,5.52.1,minggu pesan grab food tidak mau ambil pengemudi tinggal pengemudi gojek bukan mitra,negatif
ea194092-9140-41f5-87e4-5e18ce6949af,user_45637860,susah bener dpt driver,3,2026-02-03 10:17:47,0,5.47.1,susah bener pengemudi,netral
92f23ed8-d30f-4cbf-9cd4-9cf6dfb3037b,user_56419996,"easy to operate, many discounts ahead, just love it😊",5,2025-12-23 12:29:19,0,,easy to operate many discounts ahead just love it,positif
ae0746af-6717-415f-8059-7a4579fe5af2,user_63378850,Pengiriman cepat,5,2026-04-10 08:17:52,0,5.54.1,pengiriman cepat,positif
e4f98d3f-b88f-45f6-9e24-43c74f6184ee,user_18030352,niat bikin aplikasi ga sih? mesen dari jam 7 pagi selalu dapet driver yang jaraknya lebih dari 3km padahal driver yang deket banyak banget. sampe jam 10 masih terus dicancel driver karena alasan terlalu jauh. ini tim ITnya sakit jiwa apa gimana?,1,2025-12-19 02:50:39,0,5.44.1,niat bikin aplikasi tidak sih mesen jam pagi selalu pengemudi jaraknya lebih kamu padahal pengemudi deket banyak sangat sampe jam terus dicancel pengemudi alasan terlalu jauh tim itnya sakit jiwa apa bagaimana,negatif
885e4dc3-0b3b-4539-957b-078d3aa1882c,user_52668686,"App is easy to use and intuitive, being able to link to yuu Rewards is a bonus. Appreciate the availability of ride discount coupons.",5,2026-02-09 13:28:12,0,5.48.2,app is easy to use and intuitive being able to link to yuu rewards is bonus appreciate the availability of ride discount coupons,positif
bd577f8d-01a3-4d9a-8df9-1d287caee3ec,user_75243370,Aplikasi tidak menjamin keamanan transaksi dan saldo di gopay. Akun bocor dan disalah gunakan sehingga mudah terjadi penipuan. Not safe and not secure. Tambahan: 6 Nov 2025. Advertisernya jelek banget bikin iklan yang gak bisa di klik tombol exit.,1,2025-11-06 11:28:01,1,5.36.2,aplikasi tidak menjamin keamanan transaksi saldo gopay akun bocor disalah gunakan mudah terjadi penipuan not safe and not secure tambahan nov advertisernya jelek sangat bikin iklan tidak klik tombol exit,negatif
94aaf70e-1a5f-4dea-afde-54e590bce6af,user_45268422,"There is absolutely no way to talk to support. No live chat, no number. Impossible to solve serious problems that need immediate assistance.",1,2026-04-26 12:46:37,1,5.57.2,there is absolutely no way to talk to support no live chat no number impossible to solve serious problems that need immediate assistance,negatif
39056329-186e-419f-89a0-8e8e94a03895,user_94776037,jelek. lama cari driver,1,2026-03-17 10:17:23,0,5.52.1,jelek lama cari pengemudi,negatif
045f928d-cdcf-40d8-b3e1-748a0d9deded,user_53086568,"Pelayanan gojek sekrg semakin baik, semoga dpt terus ditingkatkan ke dpn nya",5,2026-03-16 08:17:20,0,5.39.1,pelayanan gojek sekrg semakin baik semoga terus ditingkatkan dpn nya,positif
ddbd3fc0-8abe-4eff-bd1f-7eb14e223498,user_90927984,always have nice experince,4,2026-01-06 14:01:12,0,5.44.1,always have nice experince,positif
3df95769-1215-4079-b2c8-3f41d14f0bf5,user_15725889,"App jelek, harus sinyalnya bagus dan sempurna dulu baru bisa loading, sinyal jelek dikit malah dibilang offline, NYUSAHIN PAKENYA",1,2025-12-16 03:05:06,0,,app jelek sinyalnya bagus sempurna dulu baru loading sinyal jelek dikit malah dibilang offline nyusahin pakenya,negatif
81d1e8a1-29a0-47b5-a4f7-7b9d88cc2d83,user_64851881,"Payah, sistemnya makin kacau. Merugikan pelanggan dan Pengemudi",1,2026-03-29 23:10:55,1,5.53.2,payah sistemnya makin kacau merugikan pelanggan pengemudi,negatif
bcef9531-240c-401f-acd4-7b95c44d72cf,user_25474151,gojek kenapa sekarang makin berat dan makin susah dapetin goride nya ? sekalinya dapet mental ke goride yang jauh. mohon bisa dicarikan solusi kak untuk kendala ketika hujan. mungkin tambah driver,3,2026-01-21 01:40:31,0,5.46.2,gojek sekarang makin berat makin susah dapetin goride nya sekalinya mental goride jauh mohon dicarikan solusi kak kendala hujan mungkin tambah pengemudi,netral
c5438309-7204-475d-97f7-9b0689d73533,user_28665651,"oy chat ke driver gak bisa, driver chat kita jg gabisa. udah update padahal",1,2025-11-06 00:23:12,0,,oy chat pengemudi tidak pengemudi chat jg tidak update padahal,negatif
37c5ff84-0865-4fdd-bcae-7e94f29b7a85,user_76548868,fast & accurate,5,2025-12-08 09:57:47,0,5.42.1,fast accurate,positif
026d4517-33bb-4e02-a4a0-87de9514b5f3,user_44635263,"mohon diperbaiki kualitas driver gocarnya. sudah berapa kali order, diterima driver namun tidak konfirmsi diambil tidaknya orderan saya dan justru menjauh dari lokasi titik jemput saya/hilang tanpa kabar. Untuk kebutuhan mobilisasi yang cepat dan urgent, mohon diperbaiki. Terima kasih",3,2025-12-13 22:14:07,0,5.43.1,mohon diperbaiki kualitas pengemudi gocarnya berapa kali order diterima pengemudi tidak konfirmsi diambil tidaknya pesanan justru menjauh lokasi titik jemput hilang tanpa kabar kebutuhan mobilisasi cepat urgent mohon diperbaiki terima kasih,netral
1032ce0e-264c-4944-96be-c4ee3c64d9e1,user_56609293,gocar hobby sekali cancel order,1,2026-02-10 23:29:37,0,5.47.1,gocar hobby sekali batal order,negatif
24c3dfd9-193c-4f78-8e97-6d6ab70013a1,user_68745873,"lumayan,gampang pake",5,2025-11-16 23:08:30,0,5.39.1,lumayan gampang pake,positif
1de02ef2-c9cc-4224-bda1-115193c6b72a,user_11464150,pesan gofood jam 17.17. gak dapat driver sampai sejam kemudian. baru bisa cancel jam 18.30. gile aje ini kebijakan,1,2026-03-03 10:44:05,0,5.50.1,pesan gofood jam tidak pengemudi sejam kemudian baru batal jam gile aje kebijakan,negatif
ffb1795d-e4ae-491a-9c0d-fe8089fdef27,user_83026395,susah mendapatkan driver gosend,1,2026-02-06 13:20:41,0,5.48.2,susah mendapatkan pengemudi gosend,negatif
5b7f6e3e-60c4-4b16-b351-5a0032ccf2d0,user_03992019,"App is good but customer support looks cannot read customer issues, cannot reply about issue, cannot identify proofs which customer sent with screenshots. They are good in one thing copy paste, i surprised they replied which is not relavent and they not change even other customer name. Very funny support to kill any good running business. I lost lot of money while topup and it never reaches to gopay but deducted from bank account and customer support just sending copy pasted message repeatedly.",1,2026-03-13 12:57:06,1,5.52.1,app is good but customer support looks cannot read customer issues cannot reply about issue cannot identify proofs which customer sent with screenshots they are good in one thing copy paste surprised they replied which is not relavent and they not change even other customer name very funny support to kill any good running business lost lot of money while topup and it never reaches to gopay but deducted from bank account and customer support just sending copy pasted message repeatedly,negatif
1022ad20-fb70-44e4-a149-fa79761ddb73,user_74951910,"Baru kali ini ngerasa kecewa banget pakai gofood.. nomor telp customer servicenya aja susah banget dicari, mau chat aja ada menu2nya. Restoran ga disertakan nomor telp dan restonya juga sama sekali ga menghubungi driver. Drivernya sampai bolak balik cari restonya, pelanggan nunggu lama. Tolong dong dikasih tau ke restonya. Harus konfirmasi ke drivernya. Mikir ulang pake aplikasi ini, padahal selama ini gojek selalu yg terbaik 👎👎👎👎👎 APLIKASI GOJEK LEMOT BANGEEETT!!!",1,2026-03-09 23:34:50,73,5.51.1,baru kali ngerasa kecewa sangat pakai gofood nomor telp customer servicenya susah sangat dicari mau chat menu nya restoran tidak disertakan nomor telp restonya sama sekali tidak menghubungi pengemudi drivernya bolak balik cari restonya pelanggan menunggu lama dong dikasih tau restonya konfirmasi drivernya mikir ulang pake aplikasi padahal selama gojek selalu terbaik aplikasi gojek lambat bangeeett,negatif
e3fe745b-c697-4435-aa4d-e45a46b19b3a,user_05425968,susah dapat driver padahal platform aplikasi gede,1,2025-11-06 13:08:42,0,,susah pengemudi padahal platform aplikasi gede,negatif
dd17ff96-7545-49db-a632-e87ec9695a53,user_96998076,"Tambahin pilihan untuk membagi pembayaran gabungan menggunakan gopay(atau sejenisnya) sama cash, agar orang bisa membayar dengan uang cash pas. misal harganya 72rb, yg beli ngebuat 22rb di bayar pakai gopay dan sisanya, 50rb, di bayar cash, uang pas, ga usah diribet2 cari kembalian atau uang kecil.",5,2026-03-10 14:14:57,0,5.52.1,tambahin pilihan membagi pembayaran gabungan menggunakan gopay sejenisnya sama cash orang membayar uang cash pas misal harganya rb beli ngebuat rb bayar pakai gopay sisanya rb bayar cash uang pas tidak usah diribet cari kembalian uang kecil,positif
c0f5dddc-6918-4cc6-b2a1-523ce57124a6,user_71804305,Mantafff deh .,5,2026-03-13 10:51:38,0,5.52.1,mantafff deh,positif
1ed6281c-1992-4005-b673-d6b2be8d565d,user_52717446,beneran ada meow meow jir 😹😹😹,1,2026-03-07 11:35:31,0,5.51.1,beneran meow meow jir,negatif
c411c552-a1fd-4c85-84fd-48b4a40ffd0e,user_16367486,mau laporin driver yang gak profesional tp gak da tempat buat lapor nya.chatnya dan bantuanya jwb komputer.gak jelas,1,2026-01-06 14:27:00,0,5.44.1,mau laporin pengemudi tidak profesional tidak da tempat lapor nya chatnya bantuanya jwb komputer tidak jelas,negatif
0538bbfe-c714-4006-b369-84dba4a9c755,user_24804922,really? 2.1km and the price like i go for more than 10km,2,2025-12-31 11:47:09,0,5.31.2,really kamu and the price like go for more than kamu,negatif
2b68d1d3-1d52-465d-ad7b-23f07f9a96eb,user_80526368,Aplikasi makin Kacau. Gak bisa pilih lokasi. Dianggap Offline...,1,2026-01-13 09:24:17,0,,aplikasi makin kacau tidak pilih lokasi dianggap offline,negatif
01c22f6b-ffd2-4bfc-93ec-093685247147,user_74723491,sombong banget drivernya kalau pesen di rawan hujan atau buka puasa pada gak ambil,1,2026-03-11 11:23:54,0,5.51.1,sombong sangat drivernya kalau pesan rawan hujan buka puasa tidak ambil,negatif
c307b6ae-3fb3-47c1-abab-18a18a4786e7,user_76048190,mohon biaya aplikasi jangan mahal saat jam sibuk,5,2025-12-05 10:19:36,0,5.41.1,mohon biaya aplikasi jangan mahal jam sibuk,positif
d3ef0561-6b3b-432a-9283-62a6ce3d0d70,user_90237612,Smooth topup and generally good service if you use them regularly. But the discount stops if you use the app too much and really hard to find drivers or occasions,5,2026-05-11 01:59:12,0,5.59.1,smooth topup and generally good service if you use them regularly but the discount stops if you use the app too much and really hard to find drivers or occasions,positif
be735697-defe-4bfb-bc8b-b2a1720a2500,user_50469283,"Aplikasi ini tidak mau membiarkan saya login, malah menyuruh saya untuk menunggu hingga 30 jam. Apa apaan coba? Sangat tidak jelas!",1,2026-05-01 08:25:30,0,,aplikasi tidak mau membiarkan login malah menyuruh menunggu hingga jam apa apaan coba sangat tidak jelas,negatif
6afd2599-37af-4e79-af42-65ed6417a6c8,user_45874793,Excellent services,5,2026-01-13 07:00:05,0,5.45.1,excellent services,positif
5955ecd7-eb54-4431-a7b0-80b7ddaafa09,user_13572595,Lelet dan SELALU GAGAL mencarikan driver di saat2 penting!,1,2026-03-29 00:03:53,0,5.43.1,lambat selalu gagal mencarikan pengemudi penting,negatif
8ea7a247-b675-43fd-92b8-76b79a66df60,user_45173820,error mlu,1,2025-12-05 04:51:06,0,,gagal mlu,negatif
e7dc7676-7af7-4aa7-96ab-5488012c6a50,user_34799130,Why 2 app icons?,1,2026-04-26 05:44:58,0,5.57.2,why app icons,negatif
68f6cb7f-e782-44cd-aaa2-af15bf9dd1ca,user_62753818,very hard to find drivers. not enough drivers,1,2025-11-30 11:13:34,1,5.40.1,very hard to find drivers not enough drivers,negatif
1ffe3744-a2c4-4d1a-97b7-83837a41cc16,user_50959229,"Biar 🌟🌟🌟🌟🌟 yang berbicara, terima kasih dan sukses selalu ya 😊🙏🏼👍🏼",5,2026-06-06 11:51:34,0,5.61.1,biar berbicara terima kasih sukses selalu,positif
3c2862fe-0e7c-4983-9ae1-638c3cf1837e,user_85112692,over all udh bagus sih tpi dari dulu tuh masih kepikiran pas mau mesen makanan kenapa gada deskripsi makanan nya harus nya ada biar calon pembeli tau yg di jual apa dan apakah sesuai dengan keinginan nya ya paling gitu aja si kurang di deskripsi produk nya,4,2026-03-16 16:27:46,0,5.52.1,over all bagus sih dulu kepikiran pas mau mesen makanan tidak deskripsi makanan nya nya biar calon pembeli tau jual apa sesuai keinginan nya paling si kurang deskripsi produk nya,positif
113adfd9-c8fc-4050-86d4-346fdbdb11d0,user_37776435,"Ini aplikasi banyak eror nya. kadang status kalau beli gofood makanan sedang disiapkan, eh ternyata driver malah udah sampai, padahal jaringan saya sudah 5G.. ini bukan 1 atau 2 kali tapi sering..... belum lagi driver2 nya ga ada attitude,.kadang blagu ga mau pick up tapi gengsi cancel (sialan), kadang juga driver tidak cekatan, pernah ketemu driver malah ngerokok dulu driver nya baru pick up, ini ada building capacity ga sih ke mitra driver?????? aplikasi eror dan ga jelas",1,2026-01-02 16:32:03,1,5.44.1,aplikasi banyak gagal nya kadang status kalau beli gofood makanan sedang disiapkan eh ternyata pengemudi malah padahal jaringan bukan kali sering belum pengemudi nya tidak attitude kadang blagu tidak mau pick up gengsi batal sialan kadang pengemudi tidak cekatan pernah ketemu pengemudi malah ngerokok dulu pengemudi nya baru pick up building capacity tidak sih mitra pengemudi aplikasi gagal tidak jelas,negatif
89d2e377-4783-4724-ba74-7d5b419cd1c5,user_98471751,kebanyakan spam notifikasi yg muncul informasi yg penting,1,2025-12-24 03:37:00,0,,kebanyakan spam notifikasi muncul informasi penting,negatif
4ebba299-db98-458e-b310-8cb5ab2ace51,user_56593286,"i used to use a lot of motorbike gojek for my daily commuter, but now the price is crazy expensive compared to grab. not to mention it's really hard to get a driver although there are tons of them on the map. a lot of time the driver was way too far and they dont even bother to reply my chat, and expect me to cancel it first. it makes it harder to get another order for me. now I only use grab, they are more reliable",1,2026-04-04 08:46:07,2,5.54.1,used to use lot of motorbike gojek for my daily commuter but now the price is crazy expensive compared to grab not to mention it really hard to get pengemudi although there are tons of them on the map lot of time the pengemudi was way too far and they dont even bother to reply my chat and expect me to batal it first it makes it harder to get another order for me now only use grab they are more reliable,negatif
2148a5e6-5770-41f9-a062-f230b1974cef,user_88817104,"banyakin promo donggg gojek, makin sekarang makin jarang nih aku liat liat",3,2026-03-16 10:18:03,0,5.52.1,banyakin promo donggg gojek makin sekarang makin jarang liat liat,netral
29dc7138-6262-47cb-9974-9c02ee9f4359,user_64909855,"sampah banget fitur rating penumpang, saya yang diem aja sepanjang perjalanan aja di rating jelek BUAT APA COBA BIKIN LAMA DAPET DRIVER AJA",1,2026-03-20 11:32:09,0,5.52.1,sampah sangat fitur rating penumpang diem sepanjang perjalanan rating jelek apa coba bikin lama pengemudi,negatif
ac8aeddf-4b4c-4dc7-8803-66156b37ec54,user_04411481,cepet sampai,5,2026-02-26 08:51:04,0,,cepat,positif
d797ef67-2870-4963-ae43-16855f5ea80a,user_40220024,"Worst ride apps.. Always give job to drivers 3 to 5km away... Both the rider and the driver suffer big time.. Especially the current diesel and petro price, gojek still has the chic to assigned jobs that is 3 to 5 km away for pick up...I really pity your driver..",1,2026-04-14 05:48:32,0,,worst ride apps always give job to drivers to kamu away both the rider and the pengemudi suffer big time especially the current diesel and petro price gojek still has the chic to assigned jobs that is to kamu away for pick up really pity your pengemudi,negatif
567f7495-ef07-4271-9709-e52238f9b053,user_42485649,"the worst Customer Service ever for online transportation!!! if you had a problem which creating by their partner, you can't use this application until you paid more, and paid for something that you never use. and the refund will take 2-4 days after, with the conditions, if they want to refund it!!! if don't, you know the rest of...",1,2025-11-07 11:13:45,2,5.38.1,the worst customer service ever for online transportation if you had problem which creating by their partner you can use this application until you paid more and paid for something that you never use and the refund will take days after with the conditions if they want to refund it if don you know the rest of,negatif
e4af0713-63cf-4d07-8a3b-0b7bf5e82783,user_87943223,wokeee..,5,2025-12-28 15:00:39,0,5.44.1,wokeee,positif
0b5b8e58-12e0-47da-944a-f2e713d48fa3,user_95215730,Lama bgt gaada yg mau ambil gosend. Tolong ceo nya jgn serakah. Kebijakannya yg bener biar ga kena karma kalian,1,2026-03-13 06:10:45,0,5.52.1,lama banget gaada mau ambil gosend ceo nya jgn serakah kebijakannya bener biar tidak kena karma kalian,negatif
8018e745-ef55-47ff-b622-f46d5f32a73a,user_66870423,"sering trouble, yg gak bisa telp lah, yg chatnya dengan driver tb2 ilang lah",3,2026-05-30 00:52:25,0,5.61.1,sering trouble tidak telp lah chatnya pengemudi tb ilang lah,netral
06445f0c-d8b7-46f5-9139-7431a0112e06,user_48916620,"tolong beri opsi untuk menghentikan notifikasi promo. kalau sudah hilang, nanti saya beri 5bintang",2,2026-03-03 06:18:42,0,5.51.1,beri opsi menghentikan notifikasi promo kalau hilang beri bintang,negatif
9a349e99-c884-4099-8581-16075499ca6e,user_45318647,"nyari drivernya lama banget buset, layanan jelek👎👎gara² lu gw jadi telat. mana dah nunggu lama, sejam lebih kaga dapet driver",1,2026-01-28 01:28:26,5,5.47.1,nyari drivernya lama sangat buset layanan jelek gara kamu jadi telat mana menunggu lama sejam lebih kaga pengemudi,negatif
2be19771-f17b-41d8-b935-991b6f1df6b6,user_20375792,"parah gofoodnya, pesan dari jam 6 sore sampai jam 8 belum ada drivernya, sampai cancel by systemnya 2x..",1,2026-03-08 12:59:13,0,,buruk gofoodnya pesan jam sore jam belum drivernya batal by systemnya,negatif
6db0be79-c053-4050-9956-9461179780e7,user_57495592,"susah banget dapet driver. pada minta cancel kalau ga , ga bisa di hubungi",1,2026-02-23 10:32:49,1,5.49.1,susah sangat pengemudi minta batal kalau tidak tidak hubungi,negatif
7583a8a5-c47a-44dd-8114-97006171455d,user_47453799,Menunggu setengah jam untuk dijemput sampai akhirnya minta dicancel. serasa yang kerja tidak ada yang niat.,2,2026-01-25 23:46:10,0,5.47.1,menunggu setengah jam dijemput akhirnya minta dicancel serasa kerja tidak niat,negatif
be221e5f-46c8-479b-b432-e34f372a30fc,user_31994300,"aplikasi tidak bagus, saya ada masalah dan ingin ajukan, tetapi tidak dapat chat dengan CS. hanyan dapat pilihan yang tidak membantu.",1,2026-04-06 13:20:01,0,,aplikasi tidak bagus masalah ajukan tidak chat cs hanyan pilihan tidak membantu,negatif
02a8f687-5e6f-40d9-b7e9-bd9f25c1a53a,user_09879581,aplikasinya bagus bgt,1,2026-02-13 11:46:27,0,5.48.2,aplikasi bagus banget,negatif
c74d8be3-cda1-4646-a767-598f26c4c9a7,user_77338084,iklannya mengganggu sekali,1,2026-01-12 02:15:58,1,5.45.1,iklannya mengganggu sekali,negatif
f9a01e14-3a01-4d88-bb42-4b5f9a84a19f,user_02511921,apalah hidup di jakarta tanpa Gojek? top pokoknya,5,2026-02-07 14:12:39,0,,apalah hidup jakarta tanpa gojek top pokoknya,positif
4bd0b2f3-6ec6-49f0-9e91-98e1f36fcc15,user_50187209,"driver keep canceling, wont take order trash app",1,2025-12-30 15:14:44,0,5.44.1,pengemudi keep canceling wont take order trash app,negatif
d57aeb7e-55e5-43d1-b185-4d5d7d970421,user_05183614,"gocek is not good, i live in bogor and they accept but they dont come for a long time, this is just so bad i prefer grab instead of this, or they will accept the ride and ask for alot of money.",1,2026-04-24 09:39:35,0,5.56.2,gocek is not good live in bogor and they accept but they dont come for long time this is just so bad prefer grab instead of this or they will accept the ride and ask for alot of money,negatif
fe684d87-a0b7-4fc2-a6aa-896a8779a435,user_68119759,"berapa kali pesen car driver muter2 dulu, apakah ada sistem antri orderan? nunggu nya udah ga masuk akal perjalanan 1 km nugu driver nyampai 45 menit, mana cancel ada fee..",1,2026-03-22 06:38:08,0,5.52.1,berapa kali pesan car pengemudi muter dulu sistem antri pesanan menunggu nya tidak masuk akal perjalanan kamu nugu pengemudi nyampai menit mana batal fee,negatif
4f75c235-bce1-4415-911a-f8ab5a80617b,user_94765624,"Ubah review, ini kedua kalinya alamat berubah,padahal alamaku udah tersimpan harusnya gampang tinggal load aja tanpa perlu gps untuk menentukan lokasi,akhirnya ya alamat pengiriman salah jauh dgn alamatku",1,2025-11-17 00:59:30,0,5.39.1,ubah review kedua kalinya alamat berubah padahal alamaku tersimpan harusnya gampang tinggal load tanpa perlu gps menentukan lokasi akhirnya alamat pengiriman salah jauh alamatku,negatif
3f7e2896-e270-4c94-b41f-ef31cffce53f,user_40121957,don't support QRIS and the customer service is bad,1,2025-12-07 10:12:51,0,5.42.1,don support qris and the customer service is bad,negatif
db2180c6-f016-4e7b-897a-dc9b6a05069c,user_12741301,"driver rata rata arogan payment pakai cash dengan nominal besar, tapi dia gada kembalian + gamau nukerin dengan alasan tidak ada uang kecil (dengan nada ngotot) ga sekali dua kali sih begini, giliran make gopay minta tip cuh",1,2026-03-24 10:55:59,0,5.53.2,pengemudi rata rata arogan payment pakai cash nominal besar tidak kembalian gamau nukerin alasan tidak uang kecil nada ngotot tidak sekali kali sih begini giliran make gopay minta tip cuh,negatif
c6dd08a5-6044-4f4e-a28e-8ec8c09fb1dd,user_41938047,"gojek doesnt have proper cs with A REAL PERSON, all just bots with common choices of problems, of your problems dont exist in the choices they provided you cant be connected to the cs. even the cs in line are just empty bot. no human. cs in the instagram tooo forever to reply. what a pitty.",1,2026-05-15 04:54:06,0,5.23.1,gojek doesnt have proper cs with real person all just bots with common choices of problems of your problems dont exist in the choices they provided you cant be connected to the cs even the cs in line are just empty bot no human cs in the instagram tooo forever to reply what pitty,negatif
51a5322d-bc0d-42d6-be0e-20c7b539ea10,user_20051631,"Kesel deh sama driver gocar yg ngga bilang ngga mau ngambil, tp ga gerak2. Chat aja bilang ngga mau ambil kan bisa. Dan tolong dibuat aturan tentang rokok, paling ngga dibuat SOP Driver jangan ngerokok di dalam mobil, meskipun pas ngga ada penumpang.",3,2025-11-28 06:23:52,0,5.40.1,kesel deh sama pengemudi gocar tidak bilang tidak mau ngambil tidak gerak chat bilang tidak mau ambil kan dibuat aturan rokok paling tidak dibuat sop pengemudi jangan ngerokok mobil meskipun pas tidak penumpang,netral
9ae6b646-5af0-472e-9322-e668f592e5d8,user_45390151,"aplikasi siapa ini ganti aja i t timnya dengan joko terutama di fitur pengirimannya, itu tujuan sama titik penyebutan tidak bisa ditukar di switch seperti aplikasi di grab yang praktis pecan aja pecat-pecat itu id nya enggak berguna dasar apa namanya mana warna logonya ikut²tan GRAB lagi",1,2026-03-10 12:50:21,0,4.62.2,aplikasi siapa ganti timnya joko terutama fitur pengirimannya tujuan sama titik penyebutan tidak ditukar switch aplikasi grab praktis pecan pecat pecat id nya tidak berguna dasar apa namanya mana warna logonya ikut tan grab,negatif
74784769-57ad-4df3-8d28-db83a9f343f2,user_87225431,"server sering ngelag dan down, di upgrade ya",2,2026-03-15 01:02:23,0,5.52.1,server sering ngelag down upgrade,negatif
e7aa5d01-b8f2-4fcc-81cc-539cf2894e99,user_24636826,fitur chat nya kadang delay,2,2025-11-16 03:33:11,0,5.39.1,fitur chat nya kadang delay,negatif
5647f14e-ed5d-4b38-83dc-aff66f49d9fe,user_99047170,Masih belum tergantikan aplikasi ini,5,2026-05-17 12:58:24,0,5.58.1,belum tergantikan aplikasi,positif
e94a90a9-ecba-40c6-9f71-250d0fd0a50d,user_55993162,dlu klo cri driver cepet skrng lama. tambah mahal jg.,3,2026-03-15 10:26:15,0,5.52.1,dlu kalau cri pengemudi cepat skrng lama tambah mahal jg,netral
21f88be1-0975-4ffb-a21b-855ede190538,user_65508269,"great app, helps a lot.",5,2026-04-09 17:33:45,0,5.54.1,great app helps lot,positif
2f0e1520-56d1-47d6-b3f8-b8c7dc6642e3,user_24772662,Simpel dan banyak kasih diskonnya,5,2026-01-10 03:45:29,0,,simpel banyak kasih diskonnya,positif
1537dedc-ddf1-44c4-8bff-654214793332,user_09695684,layanan bagus,5,2026-01-15 03:07:23,0,5.45.1,layanan bagus,positif
dd18a039-c7b1-46c4-9d8b-2b9eb7406f14,user_99417203,"saya kasih bintang 3, tolong dilakukan pemantauan secara berkala, Mitra driver kalian sudah sangat banyak yg ugal-ugalan dan sering tidak mematuhi aturan dan rambu-rambu dalam berlalu lintas. sebagai pengguna jasa dan juga pengguna jalan umum ini sangat merugikan pihak lain yg juga memiliki hak dalam berlalu lintas dengan aman & nyaman. walau tidak semua mitra driver seperti itu tp mayoritas demikian.",3,2026-04-17 04:55:23,0,5.55.2,kasih bintang dilakukan pemantauan berkala mitra pengemudi kalian sangat banyak ugal ugalan sering tidak mematuhi aturan rambu rambu berlalu lintas pengguna jasa pengguna jalan umum sangat merugikan pihak memiliki hak berlalu lintas aman nyaman tidak semua mitra pengemudi mayoritas,netral
ae7eadd2-b912-424b-888d-903cbf594328,user_67563351,"apk ampas, driver nya kagak ada yang niat semua , diterima doang orderan tapi gaada yang nyamperin, malah pada menjauh semua, mending gausah diterima kalo gitu orderan nya, buang"" waktu orang aja",1,2026-06-09 09:25:41,0,5.61.1,apk ampas pengemudi nya kagak niat semua diterima doang pesanan gaada nyamperin malah menjauh semua mending gausah diterima kalau pesanan nya buang waktu orang,negatif
a56d595e-d582-4c87-a489-574264fce589,user_38669166,"Saya mesen 1 grab car, tiba tiba saat sampai rumah ada supir grab car yang lain telepon saya menanyakan lokasi saya PADAHAL SAYA GAK MESEN GOCAR LAGI. SAYA CUMA PESAN 1 KALI BUKAN 2 KALI.",1,2026-05-20 05:44:54,0,,mesen grab car tiba tiba rumah supir grab car telepon menanyakan lokasi padahal tidak mesen gocar cuma pesan kali bukan kali,negatif
b02b5ead-eedb-42a6-b515-88b221ae17a8,user_62066769,"customer servicenya tidak berfungsi dengan baik, cuman bot doang",1,2026-05-08 00:15:11,0,5.59.1,customer servicenya tidak berfungsi baik cuma bot doang,negatif
9d263b21-c28a-45b8-bfd9-1ba429d34470,user_11282606,"Not showing my balance anymore. Glitches during and after rain. Prices become more and more unfair to the driver, resulting in ugly jackets, dirty helmets, careless drivers.",4,2026-02-24 01:40:08,0,,not showing my balance anymore glitches during and after rain prices become more and more unfair to the pengemudi resulting in ugly jackets dirty helmets careless drivers,positif
44d20957-7277-42b5-8bff-50a251ebe3fb,user_97545294,praktisssss,5,2026-01-30 21:55:41,0,5.47.1,praktisssss,positif
c84b8763-63f1-4faa-a3c4-b701f5c5a980,user_05503289,"its so annoying that we have to wait for hours for ours food and end up being cancelled, better do not give any huge a discount, such waste a time.",1,2025-11-18 04:30:00,0,,its so annoying that we have to wait for hours for ours food and end up being cancelled better do not give any huge discount such waste time,negatif
565bd02f-0e3d-40e0-93c7-7d8e050b359e,user_95328388,kenapa dirubah map pengantaran bukan lagi dlm bentuk map tp jd animasi? sudah bagus dlm bentuk map jd tahu posisi driver dimana apalagi kalau antar barang dan penumpang.,5,2025-12-09 05:11:23,0,4.82.1,dirubah map pengantaran bukan dlm bentuk map jadi animasi bagus dlm bentuk map jadi tahu posisi pengemudi kalau antar barang penumpang,positif
2cadfe33-df4d-4036-99d9-50a7933f30c3,user_99315469,"not recommended and not helpfully anymore, sorry to say..",1,2026-03-19 14:55:11,0,,not recommended and not helpfully anymore sorry to say,negatif
926a52c3-2988-46cb-bd4a-eebe15891b68,user_80695914,makin ke sini makin susah dapet driver padahal di maps banyak driver yg aktif,1,2026-03-13 13:24:46,0,5.52.1,makin sini makin susah pengemudi padahal maps banyak pengemudi aktif,negatif
644fc799-b858-4081-9274-caae3408c16a,user_76185394,"jam 5 sore daerah warung jati, nunggu lebih dr 15 menit gak dapat driver, padahal di aplikasi kelihatan ada bbrp driver di situ. sekalinya ada driver, jaraknya jauh banget. ya dicancel lah sama drivernya. aplikasi bodoh!",1,2026-03-13 10:54:38,0,5.52.1,jam sore daerah warung jati menunggu lebih menit tidak pengemudi padahal aplikasi kelihatan beberapa pengemudi situ sekalinya pengemudi jaraknya jauh sangat dicancel lah sama drivernya aplikasi bodoh,negatif
ebee430d-0465-49b5-81dc-4938aad7bb61,user_46604504,the best aplication 👍👍👍,5,2025-12-05 14:38:21,0,,the best aplication,positif
2df73599-9c22-408c-b668-2e47cd933ff0,user_06028454,"Yes, Very useful",5,2026-05-14 10:19:27,0,5.60.1,yes very useful,positif
76a0943a-2a40-485b-b514-234e05c3b5b1,user_78968094,makin lama aplikasi gak jelas. csnya pakai ai. drivernya males2an. harga gila2an. ya kalau pantes banyak yang pindah ke sebelah,1,2025-11-23 13:21:33,0,5.39.1,makin lama aplikasi tidak jelas csnya pakai ai drivernya males an harga gila an kalau pantes banyak pindah sebelah,negatif
999f7f29-7b68-40a1-ae83-9ab8981e377a,user_18623122,yeay aku bisa pulang,5,2025-11-13 16:54:48,0,5.38.1,yeay pulang,positif
4754a417-bd5a-42a4-b70c-00a6d66ee03a,user_71957605,"2 kali saya dirugikan oleh sistem yang gak beres. 1. saya pesan nasi goreng tapi dikirim telornya doang. walau sudah protes ke cs tapi tetap dibebankan biaya telornya doang. memang siapa yang pesan telor? 2. saya pesan sekali sistem error, saya cancel dan pesan ulang. malah terkena 2. CS gojek gak mau tau kesalahan ada di sistemnya. pokoknya yang penting orderan masuk.yang penting duit masuk. Sistemnya sangat merugikan customer. sudah cukup pakai aplikasi lemot gini. mending pindah ke sebelah",1,2026-03-02 14:49:40,0,,kali dirugikan sistem tidak beres pesan nasi goreng dikirim telornya doang protes cs tetap dibebankan biaya telornya doang memang siapa pesan telor pesan sekali sistem gagal batal pesan ulang malah terkena cs gojek tidak mau tau kesalahan sistemnya pokoknya penting pesanan masuk penting uang masuk sistemnya sangat merugikan customer cukup pakai aplikasi lambat begini mending pindah sebelah,negatif
2e0443c4-0bc7-4967-93c8-42a8bf97c240,user_70979394,"It's a wonderful service 😀, great and nice drivers and safe driving also. Price very good . Thank you",5,2026-04-03 14:30:13,0,5.54.1,it wonderful service great and nice drivers and safe driving also price very good thank you,positif
1e0b86b8-a9fd-4b9d-bda3-3dfd79a79449,user_67042101,make life more convenient,5,2026-03-25 03:57:40,0,5.31.2,make life more convenient,positif
c184e417-e3fe-4a7d-a564-fa263d3417a2,user_33674393,"as a long time user (I've been using this app for 4 years) but Recently the system went down so badly. I had to wait for more than 15 minutes just to make the driver choose me, even when they say my rating is up to 4.5 it isn't really helpful for me to wait for a driver. I hope this is fixed ASAP",1,2026-01-15 11:13:26,0,5.45.1,as long time user ve been using this app for years but recently the system went down so badly had to wait for more than minutes just to make the pengemudi choose me even when they say my rating is up to it isn really helpful for me to wait for pengemudi hope this is fixed asap,negatif
7d09a862-8c04-4def-9ca6-110bd60a985d,user_20812648,reasonable price than the rest,5,2026-04-24 13:23:58,0,5.56.2,reasonable price than the rest,positif
3e65fe61-1aa4-41c8-8043-defa9ce090dc,user_38795399,ini driver bisa ngasih rating tp kita gak tau rating kita? ga jelas emank... berat sebelah.... pantes saham lo turun...,1,2025-12-15 17:39:04,0,5.43.1,pengemudi ngasih rating tidak tau rating tidak jelas emank berat sebelah pantes saham kamu turun,negatif
b60aecc4-c091-4e83-9a37-bce2cd2565e9,user_35727881,"Susah nyari driver gocar, begitu dapet banyak alasan ini itu gak bisa jemput. Cancel 2 kali karena permintaan drivernya, driver ketiga dikasih yang jauh. Jadi turun gini kualitas gojek ya",1,2026-04-10 14:22:36,0,5.54.1,susah nyari pengemudi gocar banyak alasan tidak jemput batal kali permintaan drivernya pengemudi ketiga dikasih jauh jadi turun begini kualitas gojek,negatif
83156382-c831-4fc8-a914-c3a2a94929c6,user_42217277,"Fix the dmn system already. When I ordered my food, one of the drivers accepted the order, but the driver did not respond to any message and I kept waiting for 2 hours because I couldn't cancel the order (or the system found another willing driver) until that driver canceled from his side. Eventually I called the CS to cancel my order. What a waste of my and the restaurant time.",1,2026-03-24 15:22:43,1,5.52.1,fix the dmn system already when ordered my food one of the drivers accepted the order but the pengemudi did not respond to any message and kept waiting for hours because couldn batal the order or the system found another willing pengemudi until that pengemudi canceled from his side eventually called the cs to batal my order what waste of my and the restaurant time,negatif
2be873ff-6e3d-4a42-b22e-451d633a10c6,user_85962609,"Got charged for ""booking trip"" to same location. How is it possible the app allowed trip to the same destination in the first place. + Poor automated service recovery. Thanks.",2,2025-12-23 01:07:30,0,5.44.1,got charged for booking trip to same location how is it possible the app allowed trip to the same destination in the first place poor automated service recovery thanks,negatif
4c70bcfe-04d7-45dd-b817-687584a5d0ea,user_41861567,"kena suspend bukan karena kesalahan sendiri, tapi system yg gagal baca kasus. order saya cancel karena mobil ga gerak, driver ga ada responded setelah lebih Dari 10 menit, atau si driver minta di cancel dengan berbagai alasan. BUKAN ORDER FIKTIF DI SUSPEND ANEH GOJEK",1,2026-02-23 09:45:15,1,5.49.1,kena suspend bukan kesalahan sendiri system gagal baca kasus order batal mobil tidak gerak pengemudi tidak responded lebih menit si pengemudi minta batal berbagai alasan bukan order fiktif suspend aneh gojek,negatif
a0d4af79-63bb-495a-a959-67c91e8c0334,user_24728901,ga banget drivernyaaa,1,2026-05-05 23:25:27,0,5.59.1,tidak sangat drivernyaaa,negatif
0d67f55b-3ff3-400b-95e0-bf6c0025efef,user_37031824,bagus dan hrg bersaing,5,2026-02-07 09:05:23,0,5.48.2,bagus hrg bersaing,positif
107478dd-bc3f-4189-a929-913a0f117c72,user_21695503,amazing 🤩,5,2026-03-19 04:31:24,0,5.52.1,amazing,positif
e0b4a569-0b92-4329-a98c-6abf6eafae97,user_74725162,"semoga pengambilan ordernya bisa lebih diperbaiki,sebagai pengguna kadang saya sudah menunggu lama tetapi driver tidak bergerak atau terlalu jauh.",3,2026-03-05 09:53:26,0,5.51.1,semoga pengambilan ordernya lebih diperbaiki pengguna kadang menunggu lama pengemudi tidak bergerak terlalu jauh,netral
364c2afa-92ed-420d-b41c-6d0b211ab47a,user_39333347,Makin ga jelas. driver ga punya standard,1,2026-02-15 10:25:12,0,,makin tidak jelas pengemudi tidak punya standard,negatif
b67db6f8-22ed-4cf5-8381-606509d9c2a7,user_79700497,Selalu bisa diandalkan. Keep up the good work.,5,2025-12-19 08:07:25,0,5.43.1,selalu diandalkan keep up the good work,positif
e1d5b544-4d63-42c6-b0ad-ed1ef32d5f51,user_76539024,susah banget dapat driver,1,2026-03-29 16:18:09,0,5.54.1,susah sangat pengemudi,negatif
22800f96-ae4b-41e2-8fb6-e05aaf637034,user_84125594,too many promotion notif,1,2026-03-12 00:30:48,0,5.50.1,too many promotion notif,negatif
7cd4c9a1-f2e9-4cdd-9017-f249952d11d5,user_92056103,balikin duit gw sekarang juga !! top up 3hari ga masuk sampe hari ini !!bukan duit dikit yg gw top up !!!,1,2025-12-11 18:10:06,0,5.36.2,balikin uang sekarang top up hari tidak masuk sampe hari bukan uang dikit top up,negatif
2604933d-1c44-4339-a911-ac77bfddafc2,user_28203344,jelek bet pelayanan mesen go car dikasih yang paling jauh mana dicancel pula,1,2026-02-13 00:50:21,0,5.49.1,jelek bet pelayanan mesen go car dikasih paling jauh mana dicancel,negatif
c599dcf0-13f0-4b5f-b582-358d39ba4e1e,user_22500308,"Have been using Gojek for awhile now and it is usually pretty fast and accessible, not hard to understand at all. The majority of the drivers on here are great",5,2026-06-15 02:51:53,0,5.63.1,have been using gojek for awhile now and it is usually pretty fast and accessible not hard to understand at all the majority of the drivers on here are great,positif
2859f97e-04d8-4e36-a2e0-a441d7f168f1,user_38290423,nyari driver susah nya minta ampun,1,2026-01-21 23:21:59,0,5.46.2,nyari pengemudi susah nya minta ampun,negatif
1069a39f-651f-41df-8d54-640e8c44d454,user_81837750,good services,5,2026-05-17 16:41:22,0,,good services,positif
a2becebe-8ab8-4182-a7ed-91c077cff50b,user_71071833,"order makanan lama , selalu telat, mau pakai yang express mau yang gak, selalu telat.. mau jam berbuka, mau jam biasa tetap lama.. coba kalian bandingkan dengma shopee food ( bukan niat menjatuhkan tapi fakta) mana yang paling cepat waktu prosesnya... males pakai aplikasi ini lagi, sekian dan terimakasih",1,2026-03-23 15:36:55,0,5.52.1,order makanan lama selalu telat mau pakai express mau tidak selalu telat mau jam berbuka mau jam biasa tetap lama coba kalian bandingkan dengma shopee food bukan niat menjatuhkan fakta mana paling cepat waktu prosesnya males pakai aplikasi sekian terimakasih,negatif
4dff75f9-fe51-416e-bba8-253ad5cdad7f,user_30794902,"skrg app nya lemot bgt, klo loading ngk selesai""",2,2025-12-31 04:48:43,0,5.44.1,sekarang app nya lambat banget kalau loading ngk selesai,negatif
3bf4ec0a-3867-4fdc-a25e-6268c2e21c67,user_46019497,economical,4,2025-12-17 11:46:00,0,5.43.1,economical,positif
a266ed0b-aea6-425a-beb5-7929f55d2aff,user_10717428,"no longer good in Singapore. Promo is minimal. Price is high and some days higher than Grab. Half the time, there's no vehicle at all even after waiting for 5 minutes. When I switch to Grab or other platforms, easier to get one. Gojek needs to try harder or else it will be obsolete in SG soon",3,2026-05-13 04:45:02,0,,no longer good in singapore promo is minimal price is high and some days higher than grab half the time there no vehicle at all even after waiting for minutes when switch to grab or other platforms easier to get one gojek needs to try harder or else it will be obsolete in sg soon,netral
25418c2d-7023-4f8e-a623-0f9e944b0295,user_23578492,"lag, auto exit",1,2026-05-05 04:54:05,0,5.58.1,lag auto exit,negatif
60c79f6c-7408-49b0-b0ab-ad3e063c18bd,user_85743641,"the scheduled feature is really bad. after several times to use it, never ever the driver on time to pickup. I got a worse experience, it was scheduled at 16.15 but then the driver came to pickup at 17.40.",1,2026-03-11 11:47:02,0,5.51.1,the scheduled feature is really bad after several times to use it never ever the pengemudi on time to pickup got worse experience it was scheduled at but then the pengemudi came to pickup at,negatif
7c80c387-3e7d-46c7-932e-e3fffaf3a696,user_66979930,they literally has little to no time for you to cancel food(incase you missed click) you cant message the food stall(even though there's an options) and you get timeout for cancelling drivers even though it was them who keep sending you drivers that 5km away from you during a pouring rain,1,2026-01-29 11:37:37,1,4.78.3,they literally has little to no time for you to batal food incase you missed click you cant message the food stall even though there an options and you get timeout for cancelling drivers even though it was them who keep sending you drivers that kamu away from you during pouring rain,negatif
00ffd10c-3358-4ac4-9d91-2d3cdb181dc8,user_56295105,Banyak membantu,5,2025-11-18 10:03:38,0,5.38.1,banyak membantu,positif
856cf804-ea36-46da-a7c7-0fe2f590082d,user_93781486,Drivers always cancelling. I paid for premium and the service is awful.,3,2026-04-11 13:15:58,0,5.55.2,drivers always cancelling paid for premium and the service is awful,netral
ff446b7b-255e-4bfd-9fab-de5233dba3ae,user_75537288,"bonus gopay coin pelit skrg cuma dikit dan sering bgt ga masuk juga,ga sy terima bonus gopay coinnya,mystery box juga sering bgt zonk tdk ada bonus koinnya,coba lagi besoknya sering bgt. tlg difollow up lagi ya,tlg diperbaiki sistem penerimaan koinnya. sy customer gojek sudah lama sejak gojek ada sy sdh jd customer seharusnya sy dpt byk rewards krn sy setia selalu pake gojek ga pake yg lain,sy jadi customer gojek sdh seumuran dr gojek didirikan jd tlg ya jgn bwt kecewa dan jd pindah ke lain apps",1,2026-01-04 20:49:46,0,5.44.1,bonus gopay coin pelit sekarang cuma dikit sering banget tidak masuk tidak terima bonus gopay coinnya mystery box sering banget zonk tidak bonus koinnya coba besoknya sering banget tlg difollow up tlg diperbaiki sistem penerimaan koinnya customer gojek lama sejak gojek sdh jadi customer byk rewards setia selalu pake gojek tidak pake jadi customer gojek sdh seumuran gojek didirikan jadi tlg jgn bwt kecewa jadi pindah apps,negatif
9e33d3ba-29d3-4e9a-9d11-20add374fd77,user_24231746,susah banget dapat driver niat kerja gak seh,1,2025-12-24 10:17:35,0,5.44.1,susah sangat pengemudi niat kerja tidak seh,negatif
3d31345c-4df9-4fd7-9645-d88e27619a3f,user_96766622,a great apps for hailing ride,5,2026-03-17 04:38:04,0,5.52.1,great apps for hailing ride,positif
f55b1c36-a7c9-481e-870c-87cee7ca830f,user_70481683,"I had a bad experience with the app. I have cancelled the booking of the car service after it prompted no connection,no car found.I went ahead to book through another car booking service.To my horror when I reached my destination by another company,i got call from gojek driver that he had arrived.Therefore I have to cancel that booking and was charged $4.I wanted to contact the customer service but to my disappointment,it is only through texting. I appealed twice but they insist it was my fault.",1,2026-05-10 07:08:48,2,5.58.1,had bad experience with the app have cancelled the booking of the car service after it prompted no connection no car found went ahead to book through another car booking service to my horror when reached my destination by another company got call from gojek pengemudi that he had arrived therefore have to batal that booking and was charged wanted to contact the customer service but to my disappointment it is only through texting appealed twice but they insist it was my fault,negatif
f2ffc0fc-c07a-4c6f-84c5-25111884c9ab,user_69615344,Gojek is terrible. They charged me for a trip which didn't occur then refused to help due to a 24 hour window for addressing complaints. My complaint was 17 hours after the issue so their system is corrupt.,1,2026-03-12 04:41:53,0,5.52.1,gojek is terrible they charged me for trip which didn occur then refused to help due to hour window for addressing complaints my complaint was hours after the issue so their system is corrupt,negatif
ff745328-cf00-4fb5-a584-f674340ac69a,user_36917832,"Terrible experience. I left an item in a Gojek car in Singapore and called the customer service immediately. Multiple calls later in the next 6 hours, they had not attempted to call the driver yet. No sense of urgency. Gojek Indonesia has a Gojek Plus with discounts similar to Grab Travel Pass. However, Gojek's version has hidden auto renewal that hits you after you have left the country. DO NOT TAKE GOJEK. Use Grab instead.",1,2026-01-03 23:25:52,5,5.44.1,terrible experience left an item in gojek car in singapore and called the customer service immediately multiple calls later in the next hours they had not attempted to call the pengemudi yet no sense of urgency gojek indonesia has gojek plus with discounts similar to grab travel pass however gojek version has hidden auto renewal that hits you after you have left the country do not take gojek use grab instead,negatif
a72751a9-61a2-4351-8c4a-8828f0a44b32,user_81982170,"NGELAG MULU. TRANSAKSI SERING ERROR PDHL SALDO UDH KEPOTONG TP GA MASUK. CUSTOMER EXPERIENCENYA JG JELEK, MAU LAPOR KE CS TP CS NYA PAKE AI. KL MAU YG MANUSIA HRS KETIK ANGKA2 DULU. RIBET. UDH 4X TRANSAKSI GAGAL. DAN JAWABANNYA GAPERNAH MEMUASKAN. GA RECOMMEND LAH TRANSAKSI PAKE GOPAY",1,2026-01-22 06:16:27,0,5.8.1,ngelag mulu transaksi sering gagal padahal saldo kepotong tidak masuk customer experiencenya jg jelek mau lapor cs cs nya pake ai kalau mau manusia hrs ketik angka dulu rumit transaksi gagal jawabannya gapernah memuaskan tidak recommend lah transaksi pake gopay,negatif
941f7534-ebd5-4eb8-bebc-a77de75d20f9,user_27974221,"nyari driver ny kelamaan, sering bikin telat.",1,2026-03-16 10:29:59,0,5.52.1,nyari pengemudi ny kelamaan sering bikin telat,negatif
b2f166fd-ecde-488c-b88c-799f4ce6ef69,user_70807212,Kapok ngirim minuman pakai GoSend. Sudah dibungkus baik2 malah dibawa supir ngebut jadi tumpah semua dan tidak ada pertanggung jawaban dari supir maupun gojek. JANGAN KIRIM MAKANAN MINUMAN PAKAI GOSEND.,1,2026-02-26 20:13:48,2,5.51.1,kapok ngirim minuman pakai gosend dibungkus baik malah dibawa supir ngebut jadi tumpah semua tidak pertanggung jawaban supir maupun gojek jangan kirim makanan minuman pakai gosend,negatif
edbcd63d-0eb6-4b9a-85aa-edc5e79e4aae,user_82235847,"sulit mendapatkan driver ketika hujan, namun hujannya sudah reda. 1 jam saya menunggu tidak ada yang mengambil, atau karena saya pakai voucher? kalau memang tidak mau dibayar murah, jangan adakan fitur voucher... padahal disekitar saya banyak gojek, tidak 1pun yang mengambil pesanan saya. (edit) terima kasih atas costumer service gojek yang ramah dan membantu",5,2026-01-31 02:11:16,0,5.47.1,sulit mendapatkan pengemudi hujan hujannya reda jam menunggu tidak mengambil pakai voucher kalau memang tidak mau dibayar murah jangan adakan fitur voucher padahal disekitar banyak gojek tidak mengambil pesanan edit terima kasih atas costumer service gojek ramah membantu,positif
1b862708-27f1-41a5-a547-99397ed0d3ad,user_17491859,this day is the last time i use this app. better move to other apps. the management of this apps does not care and appreciate their buyers and users at all.,1,2025-12-02 22:48:34,0,5.41.1,this day is the last time use this app better move to other apps the management of this apps does not care and appreciate their buyers and users at all,negatif
616c57ca-cd6a-436d-bcd8-9092a4e9180b,user_06091840,brilliant app!!!,5,2026-03-17 05:31:27,0,5.52.1,brilliant app,positif
31865121-6b65-430a-bf1c-c0654c8b1f0b,user_97579914,"Drivers find location correctly, they are being polite and friendly. Thank you 🙏🏼",5,2026-06-02 22:31:50,0,5.61.1,drivers find location correctly they are being polite and friendly thank you,positif
6eeba22d-ca30-4fc3-bf63-b088f5306e4e,user_38461119,"kalo hujan seriusan nyari car harus naikin harga baru nemu?? udah naikin harga juga drivernya minta cancel. sia-sia isi gopay, malah apk sebelah yang kepake.",1,2025-12-02 01:09:07,0,5.32.1,kalau hujan seriusan nyari car naikin harga baru nemu naikin harga drivernya minta batal sia sia isi gopay malah apk sebelah kepake,negatif
e6f9a220-8fc9-4b57-b6d1-63cf62768024,user_77942106,"worst app, i top up gojek and hasnt received",1,2026-06-05 13:47:12,0,5.61.1,worst app top up gojek and hasnt received,negatif
460c315d-6048-4180-b8cb-9c74170d2058,user_93792874,"Harganya udah mahal si driver minta tips 20rb, gimana sih min",3,2026-01-11 07:33:21,0,5.44.1,harganya mahal si pengemudi minta tips rb bagaimana sih min,netral
60a9c80a-2b91-4912-810c-a72c5ad2fd7b,user_62106006,mau pergi kemana aja atau pesen makan kapan pun bisa jujur ngebantu banget dan promo2 nya paling mantap,5,2026-06-04 13:25:57,0,5.61.1,mau pergi pesan makan kapan jujur ngebantu sangat promo nya paling bagus,positif
2bf55ddd-3745-43e6-a816-6dbdfbdda532,user_60590078,terlaluhhhhhhhhh,5,2025-12-03 11:14:33,0,5.40.1,terlaluhhhhhhhhh,positif
08ca111a-0f85-4283-9bf7-127261190fd2,user_36087774,aplikasi tolol,1,2026-03-28 14:06:46,0,5.53.2,aplikasi tolol,negatif
82eafa46-b78c-40b2-a88d-a3bf5f5642ee,user_37841002,"7x pesan gocar di Bali, cuma supir gaada yg ambil, sengaja spy terpotong doang 3rb per driver",1,2026-05-30 04:38:08,0,5.56.2,pesan gocar bali cuma supir gaada ambil sengaja spy terpotong doang rb per pengemudi,negatif
9a8043ff-1848-4144-a028-3d3b15872c50,user_39102023,Add dark mode asap pls,5,2026-02-01 06:56:19,0,5.47.1,add dark mode asap pls,positif
2dbb823c-53b3-41a6-b11b-c8dd576617c3,user_98563835,secara general bagus hanya saja entah sistem atau bagaimana kok driver seenaknya sering cancel orderan apalagi kalau lagi hujan...,4,2025-11-09 14:56:09,1,5.38.1,general bagus entah sistem bagaimana kok pengemudi seenaknya sering batal pesanan kalau hujan,positif
aaf8f1b6-11f6-4ce1-b4f4-d17c43a28ead,user_79989570,"upgrade gojekplus ,dana malah hilang , uang saya tiba2 hilang semua , byk maling di GOJEKm,beware !!",1,2025-11-21 15:12:57,0,5.40.1,upgrade gojekplus dana malah hilang uang tiba hilang semua byk maling gojekm beware,negatif
3f2c8f2c-00fb-47d8-806d-6989987e7832,user_76269943,two times this app made me pay for the delivery with express packet that cost me more money update: still 1 star cuz the gofood delivery choice sucks,1,2026-04-17 11:28:38,0,4.25.2,two times this app made me pay for the delivery with express packet that cost me more money update still star cuz the gofood delivery choice sucks,negatif
dd17e428-fab7-4c2d-9b6b-0c4f77aa6612,user_43834260,"aplikasi kikir, sudah seharusnya memang dikasih bintang 1. ngerugiin customer, ngerugiin mitranya juga.",1,2026-04-09 01:08:40,0,,aplikasi kikir memang dikasih bintang ngerugiin customer ngerugiin mitranya,negatif
1afda598-8e59-4553-b33d-8dc79a97793c,user_29516267,Gojek makin lama makin busuk! Barusan saya pesan Go send kok bisa map di aplikasi saya dan driver berbeda? Kok bisa map di driver jadi lebih jauh dan mahal tolnya?? tidak bisa di cancel juga dan sangat membuang waktu saya dan drivernya. Fix setelah pengiriman selesai saya akan uninstall!,1,2026-05-29 10:27:39,0,5.60.1,gojek makin lama makin busuk barusan pesan go send kok map aplikasi pengemudi berbeda kok map pengemudi jadi lebih jauh mahal tolnya tidak batal sangat membuang waktu drivernya fix pengiriman selesai uninstall,negatif
343fb6ed-4b0a-43b4-90c9-1e4b5a0b0a03,user_69614296,sangat terbantu dengan keberadaan ojek online,5,2026-04-01 09:26:34,0,5.54.1,sangat terbantu keberadaan ojek online,positif
e4f9df7d-045f-44af-90df-2379fc83d53e,user_96246671,"""2 mins till arrival"" when no maps shown is a scam. i hate making drivers wait but then voila the joke is on me.",2,2026-01-11 00:07:01,0,,mins till arrival when no maps shown is scam hate making drivers wait but then voila the joke is on me,negatif
24b98966-906a-4dcd-9173-c877a894a3f4,user_85851341,cepat sekali,5,2026-02-10 01:30:31,0,5.48.2,cepat sekali,positif
7002db7b-9489-4b3d-8419-e62a43ad5064,user_21097449,Driver banyak yang mogok kerja dan cancel. Refund masa nunggu 1 minggu.,1,2026-03-27 01:31:54,0,5.53.2,pengemudi banyak mogok kerja batal refund masa menunggu minggu,negatif
8ce35ba8-f229-49f7-a5e5-48bf9195236d,user_31240269,"Pulang tengah malam setelah lembur, pesan gocar berkali-kali tapi dicancel semua. Terus saya harus naik apa? Kalau seandainya yang pesan orang sakit, terus orangnya dibiarin mati gitu aja? Sangat mengecewakan. Sudah lelah, dibuat bete berkali-kali",1,2026-02-12 17:14:28,0,5.48.2,pulang tengah malam lembur pesan gocar berkali kali dicancel semua terus naik apa kalau seandainya pesan orang sakit terus orangnya dibiarin mati sangat mengecewakan lelah dibuat bete berkali kali,negatif
e7d7edc4-8828-4618-90c6-ab0a40c7ec69,user_21161969,"Saya dpt pengalaman seperti ini: Posisi gerimis halus saja, saya pesan goride, lokasi tujuan saya hanya 10 menit jika naik motor, saya tunggu beberapa menit ga ada yang mau pick up. Setelah dapat, jaraknya jauh dan driver minta di cancel dengan alasan jauh, sampai 2x. Akhirnya saya ke aplikasi sebelah, dan alhamdulillah ada yang mau pick up Saya juga pesan gofood, saya tunggu sampai 1 jam, GAADA DRIVER YANG PICK UP huft, dan dalam periode waktu tersebut saya gabisa cancel juga, ya ampun laperrr",1,2026-01-11 07:26:22,0,5.45.1,pengalaman posisi gerimis halus pesan goride lokasi tujuan menit naik motor tunggu beberapa menit tidak mau pick up jaraknya jauh pengemudi minta batal alasan jauh akhirnya aplikasi sebelah alhamdulillah mau pick up pesan gofood tunggu jam gaada pengemudi pick up huft periode waktu tersebut tidak batal ampun laperrr,negatif
c7ef9819-0bd5-4254-bb9d-8d4e3fbb3e6e,user_53140550,"order go ride cepet, gilaran gofood berjam2 ke cancel pula. banned aja drivernya, mendingan app sebelah paling lama sejam pasti datang",1,2026-01-04 05:55:02,0,5.44.1,order go ride cepat gilaran gofood berjam batal banned drivernya mendingan app sebelah paling lama sejam datang,negatif
ea04a69b-3b2f-453d-9cd0-9403d2d35d8f,user_12120667,Always crashed on poco x7 pro,1,2026-02-10 09:31:22,0,5.48.2,always crashed on poco pro,negatif
62910420-bed3-4b29-a0e8-ea2585310ed5,user_05221502,"happy, satsified",5,2026-02-02 01:07:40,0,5.47.1,happy satsified,positif
442b61d7-424d-4979-be5f-dcd72c8a8966,user_04711083,"saya kecewa dengan gojek, pesan makanan sudah menunggu 1 jam tiba2 dicancel restoran dan CS menjawab sesuai template komputer. kompensasi menunggu 1 jam ini dapat apa dari kalian? ckckckk",1,2026-03-07 18:54:06,0,4.56.1,kecewa gojek pesan makanan menunggu jam tiba dicancel restoran cs menjawab sesuai template komputer kompensasi menunggu jam apa kalian ckckckk,negatif
323820e7-6364-4f2d-b935-6e609a14acc8,user_88777097,Nyari driver disaat penting susahnya minta ampun 👎👎👎,1,2025-12-23 11:23:33,0,5.42.1,nyari pengemudi disaat penting susahnya minta ampun,negatif
60312f97-2253-4486-9c7c-6b09b4c8c22f,user_97182346,"sumpah semua app GoTo ga ada satupun yang fitur searchingnya berguna. kalau mau cari makanan di gofood : buka app shopeeFood searching makanan yang diinginkan, catat dan ingat nama restonya. lalu buka goFood cari nama resto yg td dicatat(ketik nama resti secara presisi sampai ke spasi dan huruf kapitalnya). lalu akan muncul di baris 4 kebawah atau di paling bawah.",1,2026-02-14 10:32:36,0,5.49.1,sumpah semua app goto tidak satupun fitur searchingnya berguna kalau mau cari makanan gofood buka app shopeefood searching makanan diinginkan catat ingat nama restonya lalu buka gofood cari nama resto tadi dicatat ketik nama resti presisi spasi huruf kapitalnya lalu muncul baris kebawah paling bawah,negatif
4344c198-8638-479c-8940-7b6dc711f580,user_23837564,pelayanan lambat,1,2025-12-01 09:28:52,1,5.41.1,pelayanan lambat,negatif
c0bc0290-512c-4d27-8a21-647424f68661,user_87567149,"Keburu2 mau pake gofood , pake d suruh update segala.. huh.. ribet tau Tiap mau pakai aplikasinya suruh update dulu.. 🙄",1,2026-05-10 10:03:21,0,5.59.1,keburu mau pake gofood pake suruh update segala huh rumit tau tiap mau pakai aplikasi suruh update dulu,negatif
2d9954e8-b741-47a7-b5b5-8cee3955df26,user_79375279,good aplication,5,2026-03-12 06:32:31,0,5.52.1,good aplication,positif
da059317-2473-43f2-a25a-7686af6e4584,user_60395106,"Good. Though, still gotta work on the in-app call quality. It feels like you're communicating someone with early 1900s radio call equipment out in the trenches... 🫩",4,2026-06-19 03:55:42,0,5.63.1,good though still gotta work on the in app call quality it feels like you re communicating someone with early radio call equipment out in the trenches,positif
7726d688-2ea9-44c1-a799-3e8ad95e019e,user_29561310,nice n good,5,2026-03-29 11:30:33,1,5.51.1,nice good,positif
1a9cc1f6-ecd1-4575-a6be-28f3121e074a,user_29910408,"Makin kesini makin parah pelayanannya, terutama customer servicenya. Kirim Paket, barang hilang ga ada bantuannya. Komplain malah disuruh iklasin sama CSnya.",1,2026-04-21 10:12:29,0,5.56.2,makin kesini makin buruk pelayanannya terutama customer servicenya kirim paket barang hilang tidak bantuannya komplain malah disuruh iklasin sama csnya,negatif
ed6ddecd-bb00-4d5e-b86f-88b1106ffc09,user_73164569,"Saya menggunakan gocar XL, dengan harga sekian ketika sudah diacc oleh driver ditagih 50.000 Rupiah dengan jarak hanya 20 menit. Tolong dievaluasi lebih lanjut. Harga tidak sesuai dengan aplikasi yang ditawarkan, bahkan jalan yang saya tempuh tidak berlubang dan tidak bermasalah.",1,2026-01-15 09:24:38,0,5.45.1,menggunakan gocar xl harga sekian diacc pengemudi ditagih rupiah jarak menit dievaluasi lebih lanjut harga tidak sesuai aplikasi ditawarkan bahkan jalan tempuh tidak berlubang tidak bermasalah,negatif
98b66e99-2f4f-4129-9a46-be3e23f68d45,user_70929239,double book without validation 😔 can you make enter pin like in payment at least,2,2025-11-24 12:19:47,0,5.40.1,double book without validation can you make enter pin like in payment at least,negatif
c28174c4-55aa-42cb-ba9f-f4f68a4bc826,user_24627339,"Too many notifications, and the notification settings are missing.. so annoying",1,2025-12-07 01:11:46,0,5.43.1,too many notifications and the notification settings are missing so annoying,negatif
7c6f1fb7-0919-41ed-ae69-9336eb566f6d,user_53830222,"pengguna setia .... apapun suasana, hariny, ke manapun pergi pilihanku Gojek selalu. Utk gojek, untuk Indonesia",5,2026-02-15 03:16:14,0,5.49.1,pengguna setia apapun suasana hariny manapun pergi pilihanku gojek selalu gojek indonesia,positif
ffb60d4b-52dc-42bb-94da-3e7e1bf362b8,user_44874841,Susah sekali mencari driver di malam hari karena mereka mencari yg searah pulang atau bagaimana. kadang menunggu lebih lama dan main cancel dari driver. sangat meresahkan.,2,2026-03-02 01:23:03,0,5.50.1,susah sekali mencari pengemudi malam hari mencari searah pulang bagaimana kadang menunggu lebih lama main batal pengemudi sangat meresahkan,negatif
9aaf672e-a638-4664-a59d-e4a3fd58ea83,user_56904463,I can't contact with HUMAN to make sure my ordered was not cancel. Can't contact the resto or the driver. Wasting my time wondering what if I get cancel after waiting like 1 hour? Do something. We are the customers. What's the point of having gofood if there is no guarantee that my food will arrive? Better I go to the resto by myself than using your apps. Even when talking with the help support doesn't help at all because they don't resolve your problem.,1,2026-02-28 10:57:40,1,5.50.1,can contact with human to make sure my ordered was not batal can contact the resto or the pengemudi wasting my time wondering what if get batal after waiting like hour do something we are the customers what the point of having gofood if there is no guarantee that my food will arrive better go to the resto by myself than using your apps even when talking with the help support doesn help at all because they don resolve your problem,negatif
8046de30-65f4-4fc8-9fe7-9ae1dfe8abbe,user_83446403,keren perbanyak promo ya,5,2026-01-15 02:07:40,0,5.45.1,bagus perbanyak promo,positif
7717f615-4112-4f86-83b3-e8e2c083c2e0,user_64733510,this is a good application it's very expensive I ordered a go ride and my distance is under 1km. Why do I pay Rp21.000 usually I just pay Rp7.500,4,2026-01-14 02:17:38,0,,this is good application it very expensive ordered go ride and my distance is under kamu why do pay rp usually just pay rp,positif
c358d645-fa80-4e60-af0c-37e3273d5478,user_27175834,"aplikasinya jelek banget njir, sudah bngt cari driver, meskipun ga hujan bisa setengah jam cari driver. sekalinua dapet jauh banget dan sering dicancel. coba dong dibenerin aplikasinya",1,2026-02-10 10:49:51,0,5.49.1,aplikasi jelek sangat njir banget cari pengemudi meskipun tidak hujan setengah jam cari pengemudi sekalinua jauh sangat sering dicancel coba dong dibenerin aplikasi,negatif
6d3c991b-b431-4821-b1c7-6a2092dee3f8,user_93209653,"keep updating your app, twin✌️💔. even tho you're the only one who work for that shi.",5,2025-11-16 01:48:54,0,5.37.1,keep updating your app twin even tho you re the only one who work for that shi,positif
c48af404-27c5-4e29-8d4b-c555166dc7ef,user_58126422,gojek give best service......,5,2026-05-19 10:29:05,0,5.60.1,gojek give best service,positif
b68abcf0-0eec-46b9-a510-a48703c80d3e,user_09128088,tolong tindaklanjuti dan dilakukan pengembalian dana atas transaksi yg di potong otomatis dari gopay saya tanpa saya ketahuin transaksi apa itu..ini sudah beberapa kali terjadi dan laporan sudah saya sampaikan ke email !!,1,2026-02-13 05:25:11,0,5.47.1,tindaklanjuti dilakukan pengembalian dana atas transaksi potong otomatis gopay tanpa ketahuin transaksi apa beberapa kali terjadi laporan sampaikan email,negatif
ef4bceda-051f-4e3e-9e9a-ddcb55f6e729,user_55274386,"why the driver is arrogant themselves like they didn't want to take my orders, it took an hour to find one, the reason for it is always ""the bookings are busy"", but no",2,2026-04-10 11:51:02,0,,why the pengemudi is arrogant themselves like they didn want to take my orders it took an hour to find one the reason for it is always the bookings are busy but no,negatif
8213b53f-63d0-4406-96d7-78886653ed2c,user_72852533,FOOL APP,3,2026-03-03 10:37:08,0,,fool app,netral
7b139aca-6606-4a9e-9339-e547c622a5ef,user_43615342,"Gofood Selalu mendapat Driver tidur, dan tidak bisa di cancel, pesan makanan jam 9 malam datang jam setengah 11. Tolong diperbaiki",1,2025-11-30 03:31:40,1,,gofood selalu mendapat pengemudi tidur tidak batal pesan makanan jam malam datang jam setengah diperbaiki,negatif
5f387eed-dc35-49b6-b0d8-bd1efbaf401b,user_53901423,"1. Notifications live their own life. I never know if they're gonna work today or not. I have to check the app manually to see if I have new messages from the driver. 2. In the chat, the ""add picture"" button lives its own life. It disappears randomly, which is extremely annoying. Sometimes I need to clear the entire app data and log in again for it to reappear. 3. My system DPI is 460. But the app DPI lives its own life, randomly resizing the interface. Will you ever fix something?",2,2026-06-15 18:33:48,0,5.63.1,notifications live their own life never know if they re gonna work today or not have to check the app manually to see if have new messages from the pengemudi in the chat the add picture button lives its own life it disappears randomly which is extremely annoying sometimes need to clear the entire app data and log in again for it to reappear my system dpi is but the app dpi lives its own life randomly resizing the interface will you ever fix something,negatif
b30f4a14-748c-426d-9f50-7e433fc5fe8f,user_16755195,Bayar driver yg bener lah njay. Skrng nyari driver ga karuan susahnya. bukan malah bayar buzzer buat ngasih rate aplikasi. Parah parah.,1,2026-03-28 13:10:42,0,5.53.2,bayar pengemudi bener lah njay skrng nyari pengemudi tidak karuan susahnya bukan malah bayar buzzer ngasih rate aplikasi buruk buruk,negatif
794d0bd8-080b-4cc1-8099-934a85402fae,user_97129461,menunggu 45 menit memastikan ada driver barulah resto mulai prepare. setelah 45 menit baru di batalkan. saat cari resto lain sudah mampus kelaparan. kenapa tidak batasi 10 menit saja menunggu pencarian driver?,1,2025-12-14 12:05:11,0,5.42.1,menunggu menit memastikan pengemudi barulah resto mulai prepare menit baru batalkan cari resto mampus kelaparan tidak batasi menit menunggu pencarian pengemudi,negatif
1b9b78f6-db96-4ee0-8e51-803f25ef4a9a,user_97139704,your app is not at all user friendly. took great difficulty n time to do advance booking. etc,1,2026-04-08 23:57:29,1,5.54.1,your app is not at all user friendly took great difficulty time to do advance booking etc,negatif
26bb4c81-3acd-45b6-9791-2b0853bc0b4d,user_60779938,"Alamat tidak ditemukan, dan tidak bisa menyimpan alamat yang ditambahkan manual pada peta. LAMA DPT DRIVERNYA",1,2026-04-17 07:18:25,0,5.54.1,alamat tidak ditemukan tidak menyimpan alamat ditambahkan manual peta lama drivernya,negatif
bb6d3722-850c-46f8-9ff7-08cebf9758fc,user_84423094,"Saya sudah pesan instant tapi terlalu lama, tidak professional = auto delete account",1,2026-03-17 16:07:45,0,5.5.1,pesan instant terlalu lama tidak professional auto delete account,negatif
4b64ab5d-48d8-4c4f-8c00-0d96d2bbf94a,user_53136940,mahal ke konsumen sekarang,1,2026-03-23 01:58:56,0,,mahal konsumen sekarang,negatif
d72a79a3-6132-4a97-839c-47285b39f212,user_32876279,mahal dan potongan app besar. upah antar lebih mahal dari harga makanan yang di beli. bagus di pake klo terdesak only,1,2025-12-09 06:03:53,0,5.42.1,mahal potongan app besar upah antar lebih mahal harga makanan beli bagus pake kalau terdesak only,negatif
23098ba4-e5f3-486e-a059-65392fe56f97,user_03302773,"performa aplikasi makin lama makin jelek. driver dikasih timer pickup & auto cancel, banyak yang tinggal 1 meter tp aplikasi auto cancel jadi customer harus cari driver baru & driver rugi bensin. susah banget dapet gojek sekarang. fitur rate customer sering disalahgunakan. kalau pesan hemat pasti dikasih ke driver jauh supaya kita kena cancel & harus pesan reguler. to the point ojek pangkalan sekarang lebih murah & aksesibel dari gojek. greedy ahh corporation.",1,2026-02-08 14:16:00,0,5.48.2,performa aplikasi makin lama makin jelek pengemudi dikasih timer pickup auto batal banyak tinggal meter aplikasi auto batal jadi customer cari pengemudi baru pengemudi rugi bensin susah sangat gojek sekarang fitur rate customer sering disalahgunakan kalau pesan hemat dikasih pengemudi jauh kena batal pesan reguler to the point ojek pangkalan sekarang lebih murah aksesibel gojek greedy ahh corporation,negatif
c007e78e-8a44-4453-89d4-d512f8825350,user_56559496,"harga bersaing, pelayanan mantap",5,2026-03-14 05:18:23,0,5.52.1,harga bersaing pelayanan bagus,positif
9f6f0f7e-7feb-46bd-b064-64c80fbd3bfd,user_25115626,"Home page gofood layar atas nya lag banget.. Suruh betulin gih front end developer nya.. Layar di atas gofood flash. Saya pakai galaxy Z flip 6.. Mohon dibetulin, sepertinya bagian yg ini makin lambat..",5,2025-11-26 01:25:51,0,5.40.1,home page gofood layar atas nya lag sangat suruh betulin gih front end developer nya layar atas gofood flash pakai galaxy flip mohon dibetulin sepertinya bagian makin lambat,positif
0ec7f07d-892b-4458-a73a-7c524664517e,user_06506857,easy to use great options,5,2026-05-23 11:26:46,0,5.61.1,easy to use great options,positif
87b14c3f-dfe0-4d74-8ac5-0fa664b93fb4,user_53500839,drivernya banyak yg kalo kejauhan ga mau jemput,3,2026-03-17 08:34:27,0,5.51.1,drivernya banyak kalau kejauhan tidak mau jemput,netral
b39c70e9-f1e0-4282-99e9-24dfdbc5e0db,user_85378100,"Aplikasi lain mengalami kemajuan setiap ada update, tapi disini yang ada malah kemunduran. Dari sebelumnya tidak bisa melacak lokasi driver sebelum mengambil orderan, sekarang tidak bisa pula melacak saat pengantaran. Chromebook effect.",1,2025-12-21 03:16:59,0,5.44.1,aplikasi mengalami kemajuan update disini malah kemunduran sebelumnya tidak melacak lokasi pengemudi mengambil pesanan sekarang tidak melacak pengantaran chromebook effect,negatif
45aa2a7d-a2a3-4968-8d46-e7759f15506c,user_65720090,driver so polite and kind person .,5,2026-02-07 05:19:10,0,,pengemudi so polite and kind person,positif
e4c2bb9e-24ed-481b-acb5-a4b50371a281,user_30300482,"Gofood keep repeating the same 10ish restos just after show dozens of restos. Don't be stupid to suggest ""using the latest"", i know my apps version is tracked. And im too lazy to help you with the reporting, its ur problem, i already notify u, and i can just use another apps because ur apps suck.",1,2026-05-08 11:37:03,0,5.59.1,gofood keep repeating the same ish restos just after show dozens of restos don be stupid to suggest using the latest know my apps version is tracked and im too lazy to help you with the reporting its ur problem already notify and can just use another apps because ur apps suck,negatif
316f0c4d-94a7-4525-98e9-371e035eef54,user_08546727,"had some terrible experience with goride drivers that won't take my order because of my weight. Edit: now the app is taking too much time to just look for one ride for me. please do something about this or you'll risk losing your user edit: honestly, are your drivers on strike or something? the app has been looking for a ride for about 30 minutes now. or is it just you guys have a grudge against me for putting this one star review?",1,2026-05-24 10:57:57,2,5.61.1,had some terrible experience with goride drivers that won take my order because of my weight edit now the app is taking too much time to just look for one ride for me please do something about this or you ll risk losing your user edit honestly are your drivers on strike or something the app has been looking for ride for about minutes now or is it just you guys have grudge against me for putting this one star review,negatif
e673707e-5ca6-4866-be4e-96f442218f70,user_75698974,"checklist ke driver susah bgt. selalu checklist 1, kalo udah nyampe baru 2",1,2025-12-10 11:23:45,0,5.42.1,checklist pengemudi susah banget selalu checklist kalau nyampe baru,negatif
66e48d2e-6a87-4dbc-a320-7718e754f26b,user_65836733,Kok sekarang kode promo gojek tidak bisa digunakan ? apa harus di paksa beli paket layanan? kecewa bener kode promo semua tidak bisa di gunakan,1,2026-04-12 17:13:54,0,,kok sekarang kode promo gojek tidak digunakan apa paksa beli paket layanan kecewa bener kode promo semua tidak gunakan,negatif
7180361e-b1b3-48a4-b694-e2bbea47c814,user_47791562,"sekarang susah sekali dapet driver, lama dan driver sering cancel",1,2026-03-05 23:32:06,0,5.51.1,sekarang susah sekali pengemudi lama pengemudi sering batal,negatif
0b0bacf3-de79-43c4-999a-b0f4316d469d,user_18165524,"Akhir akhir ini kalau pesan gocar sering dapat driver yang susah dihubungi, posisi driver berdiam di satu titik sangat lama bahkan menjauh dari titik penjemputan. Menunggu balasan chat 15'-30' lalu saya telfon 3x untuk menanyakan konfirmasi penjemputan bisa atau tidaknya tetap tidak respon. Entah sistem eror atau drivernya yang memang sengaja tidak mau menjemput, tidak mau cancel, dan tidak mau mengkonfirmasi. Bahkan ada juga yang hanya di read saja chatnya dan di telfon juga tidak diangkat.",2,2025-12-30 11:37:45,1,5.44.1,akhir akhir kalau pesan gocar sering pengemudi susah dihubungi posisi pengemudi berdiam satu titik sangat lama bahkan menjauh titik penjemputan menunggu balasan chat lalu telfon menanyakan konfirmasi penjemputan tidaknya tetap tidak respon entah sistem gagal drivernya memang sengaja tidak mau menjemput tidak mau batal tidak mau mengkonfirmasi bahkan read chatnya telfon tidak diangkat,negatif
6470239a-0571-4404-bbee-1bfd8f5ab568,user_04203912,"sahur, dapet driver jauh, driver baik langsung cancel. nyangkut lama ga dapet driver, saya minta cancel. ditolak, karena resto. saya tunggu mendekati subuh agar bisa dicancel. baru dapet driver agar saya ga bisa cancel. licik",1,2026-03-07 21:20:58,4,5.51.1,sahur pengemudi jauh pengemudi baik langsung batal nyangkut lama tidak pengemudi minta batal ditolak resto tunggu mendekati subuh dicancel baru pengemudi tidak batal licik,negatif
76642bb1-00c0-4346-84f0-cd9ad5ed4ea2,user_05483252,"diturunin dulu rate bintangnya, tolong algoritma nya diubah biar nunggunya ga terlalu lama lima bintang lagi ah soalnya lagi seneng promo gofood nya cuco kak. terimakasih ya 🥳",5,2026-04-02 04:41:48,0,5.54.1,diturunin dulu rate bintangnya algoritma nya diubah biar nunggunya tidak terlalu lama lima bintang ah soalnya seneng promo gofood nya cuco kak terimakasih,positif
3ae14936-90e6-4eda-a2d0-02bb7b01f61a,user_22455988,Sering error dan susah berkomunikasi dengan driver. aplikasi chat dengan driver sering tidak bisa apalagi telpon. kebanyakan error untuk yg mobil.,4,2025-12-02 07:27:21,0,5.42.1,sering gagal susah berkomunikasi pengemudi aplikasi chat pengemudi sering tidak telpon kebanyakan gagal mobil,positif
a47177fa-352a-44a8-b19a-8c3cc740e3b1,user_59340102,I can order food without going to the restaurant,5,2026-05-01 10:50:05,3,5.58.1,can order food without going to the restaurant,positif
7da107cc-9cb9-4b3c-8f97-074f4cd4f0ba,user_92950498,"saran gw yang fitur gofood hemat nya apus aja kak, gak guna, 2 jam gak selesai selesai ini pesenan",1,2026-04-18 07:18:46,0,5.56.2,saran fitur gofood hemat nya apus kak tidak jam tidak selesai selesai pesenan,negatif
8d1efc02-62a4-4ca7-85aa-a96ec6c4ba67,user_04658285,"Our Bali trip went so smoothly with Gojek. A couple of drivers asked us to cancel because they ""forgot to turn off their phone"", but replacements were quick. Huge shout-out to Welyta Amalia! When no one on Gojek or Grab would deliver our food, she happily went to pick it up for a tiny fee. We tipped her generously because she truly saved our hungry asses in Ubud. Amazing service!",5,2025-11-23 16:23:23,0,5.40.1,our bali trip went so smoothly with gojek couple of drivers asked us to batal because they forgot to turn off their phone but replacements were quick huge shout out to welyta amalia when no one on gojek or grab would deliver our food she happily went to pick it up for tiny fee we tipped her generously because she truly saved our hungry asses in ubud amazing service,positif
765c540c-0344-4059-974f-b1ba5a2975fe,user_57846619,nice apps transportation,5,2025-11-08 06:21:39,0,5.38.1,nice apps transportation,positif
e2bfb776-b585-4880-8032-3ee1a602d579,user_14774099,apk paling lambat dalam mencari pengemudi😩😩. Ok ini di edit lagi😁😁. Aku suka kalau anda respon😁😁😅😆,5,2025-12-07 13:02:30,0,5.42.1,apk paling lambat mencari pengemudi baik edit suka kalau respon,positif
41685eab-e7da-4584-b998-5ebde260bc03,user_58348413,kenapa aku dapet driver yang jauh terus?,1,2026-01-18 23:20:37,0,5.45.1,pengemudi jauh terus,negatif
c6b1a1c4-22a3-4f72-877f-be76064c784d,user_72530539,"aplikasi mudah digunakan,sangat membantu terutama dalam hal transportasi & pengantaran makanan",5,2026-05-10 12:39:43,0,5.59.1,aplikasi mudah digunakan sangat membantu terutama transportasi pengantaran makanan,positif
b9bf1f5c-b09a-4a6d-83f7-9907fb43f636,user_77046432,Gofood udah nunggu 1 jam makanan disiapkan tbtb cancel gegara gaada driver pickup.. keren lu gojek,1,2026-04-21 13:46:17,0,5.56.2,gofood menunggu jam makanan disiapkan tbtb batal gegara gaada pengemudi pickup bagus kamu gojek,negatif
4ccd270e-1d43-4c11-89e5-fc4d5589ef9c,user_86737525,"kecewa sama gojek, pernh hape ke hacked, atas namain DJP pajak n ajuin pinjaman gopay 9jt n gada notif ke email, saya mnt krnganan pdhl sdh sertakan surat laporan polisi, gbsa, trus findaya jg gbsa, apalagi penagihnya, ya Allah jahat2 ketikannya...untungnya udh saya lunasin",1,2026-05-09 05:37:42,1,5.59.1,kecewa sama gojek pernh hape hacked atas namain djp pajak ajuin pinjaman gopay jt tidak notif email mnt krnganan padahal sdh sertakan surat laporan polisi gbsa terus findaya jg gbsa penagihnya allah jahat ketikannya untungnya lunasin,negatif
35ec49fc-5f27-4436-ab1b-d44bb8478b9d,user_68517013,too expensive when you charge the merchant 20% and more you deduct again for insurance etc. Gojek Mahal sekali!!!,1,2026-01-03 01:12:52,0,5.44.1,too expensive when you charge the merchant and more you deduct again for insurance etc gojek mahal sekali,negatif
bf0da029-c447-40fb-b867-97c7ce12e04a,user_82431244,"VOUCHER GOFOODNYA BANYAKIN PLS????, apaan coba beli pancong 15rb kena ongkir jadi 60 rb, inimah beli ongkir dpt pancong! mikir kids. kikir gaakan buat km kemana mana, malah makin banyak yang gasuka sm app mu, BANYAKIN VOUCHER GRATIS ONGKIRNYA WOU, sumpah yang aq mw cuma itu pls gojek... aku gamau beli makanan murah ongkir gede, apaan coba...",2,2026-05-13 14:13:40,0,5.60.1,voucher gofoodnya banyakin pls apaan coba beli pancong rb kena ongkir jadi rb inimah beli ongkir pancong mikir kids kikir gaakan kamu mana malah makin banyak gasuka sama app mu banyakin voucher gratis ongkirnya wou sumpah aq mw cuma pls gojek gamau beli makanan murah ongkir gede apaan coba,negatif
91a03e55-d0f8-454e-b6b3-5c8cdd867649,user_37432830,josjis pokokmen,5,2026-01-28 03:07:58,0,5.30.1,josjis pokokmen,positif
21ebc539-38f2-4829-8eaf-5bcf0dc67f9c,user_72023669,kedatangan driver go ride lama,1,2026-02-16 16:34:23,1,5.31.2,kedatangan pengemudi go ride lama,negatif
05312e46-c5a9-4dd2-9b90-fcb57b2be77d,user_64026179,pembatalan gofood oleh sistem uangnya belum ke refund2 udh 3 hari,1,2026-03-03 07:56:44,0,5.35.1,pembatalan gofood sistem uangnya belum refund hari,negatif
bedcda49-54e5-430b-9281-35eb5c1e6acc,user_83252484,akhir2 ini susah cari driver. 4x booking terpaksa cancel karena mobilnya gak mendekat. catatan tambahan: pas booking pake gojek apps hp istri gk ada kendala apapun untuk dapat driver.,1,2026-03-28 16:45:05,0,5.53.2,akhir susah cari pengemudi booking terpaksa batal mobilnya tidak mendekat catatan tambahan pas booking pake gojek apps hp istri tidak kendala apapun pengemudi,negatif
97ab99c2-f30e-495c-a59e-0213ab62891f,user_41982059,setelah update user interface jadi kecil sekali tidak terbaca.,1,2026-03-14 03:15:06,0,,update user interface jadi kecil sekali tidak terbaca,negatif
384d0cb0-2c92-4c93-92bd-c560668279ec,user_40976254,mudah dan hemat,5,2026-02-13 02:51:17,0,5.46.2,mudah hemat,positif
294d0b1f-7be8-412f-8af6-fa2d181746c8,user_69123505,no one comes to pick up,1,2026-03-17 13:10:58,0,,no one comes to pick up,negatif
3a7048bc-a969-4c7f-a725-af2c07c4978c,user_37509112,"DO reevaluate the current system for both customers and drivers. When this platform was first created, the goal was to make services accessible and create fair opportunities for drivers. Now it feels overly focused on subscriptions. Customers are pushed to subscribe for free delivery, and drivers must subscribe just to increase their chances of getting orders. This creates pressure on both sides. Drivers lose income, and customers often struggle to find available drivers.",1,2026-03-13 14:05:43,0,,do reevaluate the current system for both customers and drivers when this platform was first created the goal was to make services accessible and create fair opportunities for drivers now it feels overly focused on subscriptions customers are pushed to subscribe for free delivery and drivers must subscribe just to increase their chances of getting orders this creates pressure on both sides drivers lose income and customers often struggle to find available drivers,negatif
195f6403-dc62-4186-a30b-6bdf3860ca3f,user_87112086,Aplikasi nyusain. Sudah mahal ambil ojel paling jauh kalo lagi susah,1,2026-02-19 10:53:35,0,5.49.1,aplikasi nyusain mahal ambil ojel paling jauh kalau susah,negatif
af5c006d-e272-49d0-a8c5-855e3f507c4f,user_08637572,"TOLONG SAYA MAU BICARA SAMA CUSTOMER SERVICE, SAYA SUDAH COBA EMAIL, TAPI MALAH LANGSUNG DIARAHKAN KE APLIKASI YANG MANA DI APLIKASI TIDAK BISA BERBICARA BEBAS DENGAN CUSTOMER SERVICE (HANYA BISA REPORT BERDASARKAN TEMPLATE). SAYA SANGAT KECEWA DENGAN SERVICE GOJEK.",1,2026-05-12 14:22:06,0,5.58.1,mau bicara sama customer service coba email malah langsung diarahkan aplikasi mana aplikasi tidak berbicara bebas customer service report berdasarkan template sangat kecewa service gojek,negatif
a27ba0ad-295c-4256-b726-f1a091ee66cf,user_98212403,apps frequently error,1,2025-11-28 12:10:44,0,5.40.1,apps frequently gagal,negatif
32608ff5-44a6-4482-9eb0-dcf59b159d7f,user_46145549,L app. Made customer wait for too long to get a gofood driver in 35 minutes. They told me to wait and i can cancel if i still dont get any driver in that 35 minutes. stupid.,1,2026-03-24 09:28:16,0,5.52.1,app made customer wait for too long to get gofood pengemudi in minutes they told me to wait and can batal if still dont get any pengemudi in that minutes stupid,negatif
7ea0c043-a5b3-48f2-8e3e-b2b3fc57986e,user_68788727,"makin sini makin lama nyari driver, udh lama di cancel pula sama drivernya",1,2026-03-29 07:48:09,0,5.54.1,makin sini makin lama nyari pengemudi lama batal sama drivernya,negatif
86e22768-1638-451e-b7de-c959758520ed,user_45591226,"pelayananan gofood makin jelek. Driver ga ada. Pesanan dibatalkan sepihak setelah 1 jam menunggu. Resto ga bisa dichat untuk menanyakan apakah makanan sudah ready atau tidak. Jika memang tidak ada driver tersedia, jangan terima pesanan. Seperti Loin Maskapai aja pelayanannya sekarang",1,2026-04-04 14:35:34,1,5.54.1,pelayananan gofood makin jelek pengemudi tidak pesanan dibatalkan sepihak jam menunggu resto tidak dichat menanyakan makanan ready tidak memang tidak pengemudi tersedia jangan terima pesanan loin maskapai pelayanannya sekarang,negatif
041b1f2b-b9a7-415d-80bb-217c8c3c391a,user_65784613,"Pelayanan Gofood tidak memuaskan, untuk resto yang jaraknya tidak lebih dari 3 kilometer saja membutuhkan waktu sampai lebih dari 2 jam dari proses pemesanan dan pengiriman. sangat mengecewakan",1,2026-03-24 14:07:48,0,4.55.2,pelayanan gofood tidak memuaskan resto jaraknya tidak lebih kilometer membutuhkan waktu lebih jam proses pemesanan pengiriman sangat mengecewakan,negatif
1a41136d-9d23-4686-a1ff-254291e41603,user_58422914,"The driver's position is unclear, the longer you wait, the more time it takes to move and the less it moves.",1,2026-03-26 22:02:47,0,,the pengemudi position is unclear the longer you wait the more time it takes to move and the less it moves,negatif
84deecce-0f31-4127-ae87-74f152ed7320,user_23902933,"ini aplikasi kok arahan ke Lobby Pascal 1 Apartemen Mahata Margonda kok lewat Jln Pondok Cina sih, walaupun ada gerbang masuk utama Mahata Margonda nya, ini aplikasi gimana sih?",1,2026-06-12 08:18:42,0,,aplikasi kok arahan lobby pascal apartemen mahata margonda kok lewat jln pondok cina sih walaupun gerbang masuk utama mahata margonda nya aplikasi bagaimana sih,negatif
222023c1-fdfe-4ec1-a582-b9df701d2a47,user_01511928,pelit disko,2,2026-01-27 15:39:01,0,5.47.1,pelit disko,negatif
a344d122-fa0b-4642-ae95-66c9eac88a15,user_86072849,"makin susah cari driver buat gofood pagi, pesan makan telat terus, ga sesuai estimasi yg diberikan",1,2026-01-31 23:44:44,0,5.47.1,makin susah cari pengemudi gofood pagi pesan makan telat terus tidak sesuai estimasi diberikan,negatif
06d843ad-f77c-4a77-8c60-ef9b04780bd8,user_39734045,"aplikasi tolol, minimal ngotak lah, jarak dari resto kerumah cuma 500 meter, ongkir dikasih pilihan 20 ribu atau 5 ribu , milih yang 5 ribu , setelah 1 jam ditungguin di cancel , gak lama lu survive begini , paling sebentar juga kegusur sama jasa suruh yang tarifnya flat 🤣",1,2026-05-07 03:42:52,0,5.58.1,aplikasi tolol minimal ngotak lah jarak resto kerumah cuma meter ongkir dikasih pilihan ribu ribu milih ribu jam ditungguin batal tidak lama kamu survive begini paling sebentar kegusur sama jasa suruh tarifnya flat,negatif
a7e537fd-e03a-4e8f-a9ab-ad2be80b2307,user_65909540,"Bertahun tahun jadi pelanggan setia gojek, kemana mana pun pake gojek, tapi makin kecewa aja rasanya dengan harga yg semakin mahal dan peningkatan tarif yang cukup signifikan, kalau terus begini perlu dipertimbangkan lagi untuk terus pakai jasa dari aplikasi gojek.",3,2025-12-09 05:00:27,0,5.40.1,bertahun tahun jadi pelanggan setia gojek mana pake gojek makin kecewa rasanya harga semakin mahal peningkatan tarif cukup signifikan kalau terus begini perlu dipertimbangkan terus pakai jasa aplikasi gojek,netral
d59cae49-b38b-4ef0-a36c-46d93287e9b9,user_09277122,"pesen gofood sudah tunggu lama tapi tidak dapat driver, harusnya dpt vocer sesuai dengan kompensasi. eh tau tau dibatalin sistem. makanannya ga nyampe,.vocer kompensasi juga ga dapet. buang buang waktu tapi konsumen ngga dapet apa2, jadinya pesen ulang",1,2026-02-13 05:58:23,1,,pesan gofood tunggu lama tidak pengemudi harusnya vocer sesuai kompensasi eh tau tau dibatalkan sistem makanannya tidak nyampe vocer kompensasi tidak buang buang waktu konsumen tidak apa jadinya pesan ulang,negatif
3cab0140-8678-4bca-81ac-d7150852ff75,user_03648339,Easy to use apps.. Ok ..😀,5,2026-03-23 03:34:35,0,5.53.2,easy to use apps baik,positif
5107094c-2001-44d8-aea3-431538afe9fe,user_99056513,👍👍 maju terus ...,5,2026-05-07 03:51:44,0,5.59.1,maju terus,positif
463c1a66-70b3-402d-b8b5-11c6613804dd,user_85282373,tidak memberi banyak autonomi pada pembeli,1,2026-03-08 11:12:52,0,,tidak memberi banyak autonomi pembeli,negatif
a7934169-bf64-45c3-9e0e-18c48bdad6e2,user_84820601,"Take a long time to get driver. Once I get driver, they didn't move/moving further away, refusing to take the orders",1,2026-04-19 10:19:52,0,,take long time to get pengemudi once get pengemudi they didn move moving further away refusing to take the orders,negatif
6f5fc21d-98e2-4f58-9dc2-54c8700e05c7,user_13943350,Driver 10km,1,2025-11-27 23:24:24,0,5.21.1,pengemudi kamu,negatif
71abc6c8-69d7-433f-a515-78332cccfab8,user_67340477,cinta bgt,5,2026-04-09 08:51:37,0,5.54.1,cinta banget,positif
d9e36688-ab18-4599-81f0-e51691acde39,user_66160252,I JUST UPDATED IT STOP FORCING PEOPLE TO UPDATE YOUR APP IF YOUR UPDATE IS SO IMPORTANT DONT LET THEM OPEN IT IN THE FIRST PLACE DING DING DING DING DING,1,2025-11-15 06:01:27,0,,just updated it stop forcing people to update your app if your update is so important dont let them open it in the first place ding ding ding ding ding,negatif
6d5f1362-85f7-443b-8c48-a5c8b2747bc7,user_85744133,"algoritma nya kok jadi sampah gini. fitur delay karena buka puasa emang masih belum di hilangin? gw beli coto, restaurant dekat 3 kilo, biasa 30 menit, ini masa priority 60menit, reguler 60-70 menit. yang benar aja",1,2026-03-29 13:07:33,1,5.54.1,algoritma nya kok jadi sampah begini fitur delay buka puasa memang belum hilangin beli coto restaurant dekat kilo biasa menit masa priority menit reguler menit benar,negatif
60161fe2-a1a8-4460-9b82-6d41299ed00a,user_15380699,"Your driver didn't do his job well, report wrongly, didn't reply when WAed and didn't pick up the call and your service are not helpful - are they all machine?",2,2026-03-28 13:06:43,1,5.53.2,your pengemudi didn do his job well report wrongly didn reply when waed and didn pick up the call and your service are not helpful are they all machine,negatif
afdbaae9-b4b8-4747-9c4d-264b214614e2,user_53109847,LUAR BIASA ngebantunya...,5,2025-12-21 23:10:09,0,5.44.1,luar biasa ngebantunya,positif
025e45d2-6579-46e0-ad61-4f91c901bf48,user_69972922,aplikasinya sudah bagus cuman ada sedikit bug saya sudah pesan driver malah. mesen 2 kali tolong di fix bug nya,3,2026-01-09 08:57:35,0,5.44.1,aplikasi bagus cuma sedikit bug pesan pengemudi malah mesen kali fix bug nya,netral
4d201b7d-0f1d-43f9-a6d4-8daa3ce893bf,user_16218623,sangat membantu dalam kehidupan sehari hari,5,2026-05-28 07:26:15,0,5.61.1,sangat membantu kehidupan sehari hari,positif
8a3f6668-9de5-4ba8-ad1f-c5e50d723ded,user_23997694,"tagihan gopay later 40k, late fee telat sehari 50k, kan maeeen",1,2025-12-04 07:14:19,0,5.42.1,tagihan gopay later late fee telat sehari kan maeeen,negatif
dce77602-d14c-4561-b127-4377ad0cf083,user_56283669,ngga ngotak algoritmanya ngasih driver yg jauh2,1,2026-03-09 01:20:42,0,5.51.1,tidak ngotak algoritmanya ngasih pengemudi jauh,negatif
939d9bbf-832f-441a-8155-8aa1c6e6797a,user_16770700,"lama gak dapet driver pas pesen gofood, gak bisa dibatalin juga, baru bisa batal otomatis pas udah 1 jam, klik bantuan yang jawab bot jadi cuma bisa kirim pesan cepat, dan di pesan cepat gak ada opsi keluhan yang lagi dihadapi",1,2026-03-12 10:55:15,0,,lama tidak pengemudi pas pesan gofood tidak dibatalkan baru batal otomatis pas jam klik bantuan jawab bot jadi cuma kirim pesan cepat pesan cepat tidak opsi keluhan dihadapi,negatif
6d5b169a-dbe1-4d6c-8a81-eee6fd6b4378,user_41723372,"Support chat cuma bot saja, tidak menyelesaikan masalah, sekarang juga trip sering dicancel atau diminta cancel sama driver, pas dicancel user malah ngerugiin user karena harganya naik 3 kali lipat, evaluasi driver gocar, karena lumayan sering yg minta cancel atau cari ribut",1,2026-02-15 08:40:47,0,,support chat cuma bot tidak menyelesaikan masalah sekarang trip sering dicancel diminta batal sama pengemudi pas dicancel user malah ngerugiin user harganya naik kali lipat evaluasi pengemudi gocar lumayan sering minta batal cari ribut,negatif
4065ae84-770c-44c1-ad6c-bd3f2e30ebb4,user_58187560,selama ini baik-baik aja karena. gojek banyak punya pilihan mau naik kendaraan yang sesuai standard kita yang jelas ada harga ada kualitas. cuma sistemnya sering error ya sekarang suka dikasih mobil atau motor yang lokasinya terlalu jauh. sehingga sering ditolak driver. serba salah kan kalau kita bolak balik batal malah kena punishmen juga dari gojeknya.,5,2026-04-03 13:13:16,0,5.54.1,selama baik baik gojek banyak punya pilihan mau naik kendaraan sesuai standard jelas harga kualitas cuma sistemnya sering gagal sekarang suka dikasih mobil motor lokasinya terlalu jauh sering ditolak pengemudi serba salah kan kalau bolak balik batal malah kena punishmen gojeknya,positif
58beb686-4d85-4f4f-90ec-e5c3b2e27d8d,user_77665616,lots of canceled trip. I wait for them but the cancel when they are almost arrived.,4,2026-06-11 09:23:15,0,5.62.2,lots of canceled trip wait for them but the batal when they are almost arrived,positif
49ab35e2-b4ee-4d28-8d58-15cea74d9439,user_73964668,"selama pakai gojek - food, driver nya rata2 komunikatif.. ramah, sopan n baik..",5,2026-04-17 10:03:20,0,,selama pakai gojek food pengemudi nya rata komunikatif ramah sopan baik,positif
41c46498-6c6f-4f76-8eab-f8db336b6903,user_27650025,"MAU LOGIN DI PERANGKAT BARU GABISA, VERIFIKASI WAJAH SELALU GAGAL, BUAT LAPORAN DI TANYA APA JAWABNYA APA, ANEH BENER",1,2026-06-01 10:57:26,0,5.61.1,mau login perangkat baru tidak verifikasi wajah selalu gagal laporan tanya apa jawabnya apa aneh bener,negatif
1a8f7dfc-706d-4c65-87ab-fb5744e11b42,user_76571937,mantap jiwa,5,2025-12-27 04:55:44,0,5.44.1,bagus jiwa,positif
830e910e-f7a6-4154-91b1-fb92daff51ec,user_95394509,user friendly,5,2026-01-28 10:09:06,0,5.47.1,user friendly,positif
b41fa485-852c-4a4b-91b3-bcafb27ae965,user_92594045,"Used to be one of the best transport app, but right now there's some issue with Gojek such as it's quite hard to find driver (sometimes when found one they don't even move for a long time). Slow app load time and often failed to load.",3,2026-02-07 07:11:46,1,5.48.2,used to be one of the best transport app but right now there some issue with gojek such as it quite hard to find pengemudi sometimes when found one they don even move for long time slow app load time and often failed to load,netral
ee2fbf4d-7175-45a1-83c5-afaf1cad0d07,user_12384056,"Aplikasinya bagus, tapi pengalaman sama drivernya kurang enak. Kenapa sekarang driver gampang banget cancel orderan. Pernah saya sudah nunggu lama malah dicancel sepihak sama driver tanpa ada komunikasi. Kecewa berat.",1,2026-03-29 06:56:12,0,5.53.2,aplikasi bagus pengalaman sama drivernya kurang enak sekarang pengemudi gampang sangat batal pesanan pernah menunggu lama malah dicancel sepihak sama pengemudi tanpa komunikasi kecewa berat,negatif
89a62ba4-189f-4d2c-a807-9f9ac7e62ccc,user_83105149,too much waiting,1,2026-03-13 10:24:25,0,5.52.1,too much waiting,negatif
4d0c3484-ae07-4f08-a04d-69e7c8637cd7,user_24639787,"Aneh lo, nyari XL biar muat 6. Dikasihnya sigra calya terus giliran cancel terus dibilang melakukan pelanggaran. Mending biasa dong kalo dapetnya sama aja",3,2026-01-18 05:02:51,0,5.45.1,aneh kamu nyari xl biar muat dikasihnya sigra calya terus giliran batal terus dibilang melakukan pelanggaran mending biasa dong kalau dapetnya sama,netral
88ed27f9-be99-4fb1-ae56-a331145198f2,user_64392812,"saya user gojek aktif dari 2020, namun dua tahun kebelakang, saya tidak tahu kenapa semua tarif mendadak mahal, bahkan promo saja hampir jarang dapat / gak jauh beda dengan tidak promo, beda jauh dengan rekan saya yang baru aktif dua tahun terakhir. apakah memang seperti ini sistem promonya? padahal saya subscribed gojekplus bulan ini dan masih lebih mahal dari rekan saya yang tidak subscribe gojekplus",2,2025-12-09 14:39:42,0,5.42.1,user gojek aktif tahun kebelakang tidak tahu semua tarif mendadak mahal bahkan promo hampir jarang tidak jauh beda tidak promo beda jauh rekan baru aktif tahun terakhir memang sistem promo padahal subscribed gojekplus bulan lebih mahal rekan tidak subscribe gojekplus,negatif
d2f85562-4c3e-4134-8faf-6e27f984f6f9,user_40525072,Saat mau bayar qr ga bisa klik load gambar karena posisi nya terlalu keatas...,1,2026-06-16 04:59:24,0,5.63.1,mau bayar qr tidak klik load gambar posisi nya terlalu keatas,negatif
3d572731-324b-40c9-92c6-01a0f8ff30e8,user_82966250,maaf tadi saya sempat ke pengaduan saya cek di depan pintu rumah saya paket tidak ada. ternyata saya cek berikutnya ada di garasi luar. mohon maaf. saya kirim tip 100 rb. terima kasih mas,5,2026-01-07 08:10:14,0,5.44.1,maaf tadi sempat pengaduan cek depan pintu rumah paket tidak ternyata cek berikutnya garasi luar mohon maaf kirim tip rb terima kasih mas,positif
e77982e0-e356-452d-b06e-329f39a1652b,user_96221161,beberapa drivernya kurang ramah,3,2026-05-31 11:34:15,0,5.61.1,beberapa drivernya kurang ramah,netral
4134a3b4-c11d-458e-8936-9c09e9740fae,user_40593346,"Order makanan Akhir2 ini sering dicancel sendiri dari aplikasi gojek nya, padahal order sudah diterima resto dan sudah mendapatkan driver. Sangat merugikan sekali karena waktu yang terbuang akibat dicancel sepihak oleh gojek",1,2026-02-06 11:32:19,0,5.48.2,order makanan akhir sering dicancel sendiri aplikasi gojek nya padahal order diterima resto mendapatkan pengemudi sangat merugikan sekali waktu terbuang akibat dicancel sepihak gojek,negatif
088874a9-c169-404a-b1f8-af257af02ec3,user_34429290,Doesn't allow to register with a valid phone number.,1,2026-04-27 04:18:27,0,,doesn allow to register with valid phone number,negatif
90815f50-0721-4d3c-a6ee-e65cb81ebd9c,user_77700824,driver kalian skrng enggan membalas chat customer ya mohon di training lagi untuk membalas chat customer ya sebelum otw,4,2026-01-21 02:43:41,0,5.45.1,pengemudi kalian skrng enggan membalas chat customer mohon training membalas chat customer otw,positif
53f5a777-146c-4f5c-8a6c-29a62d6894b6,user_32660362,"isi gopay di rekening sudah terpotong, belum masuk ke gopay, chat yg bales robot, buat tiket pengaduan sudah mau 2 hari belum ada tanggapan, kirim email yg bales robot juga, gk ada pegawai cs apa ya?",1,2026-05-21 07:07:35,0,5.60.1,isi gopay rekening terpotong belum masuk gopay chat bales robot tiket pengaduan mau hari belum tanggapan kirim email bales robot tidak pegawai cs apa,negatif
eb8cc3b0-3b79-4e3a-8a37-419af34bd416,user_97954880,lebih lama nunggu driver gojek drpd maxim. Drivernya ngapain aja sih? di maps 2 menit ga jalan padahal lagi buru buru. akhirnya ketinggalan bis terus.,2,2025-12-17 03:00:10,0,5.44.1,lebih lama menunggu pengemudi gojek drpd maxim drivernya ngapain sih maps menit tidak jalan padahal buru buru akhirnya ketinggalan bis terus,negatif
8f7d52b0-03d2-40f9-8606-f536e95fb18b,user_44968385,"lama banget gadapet driver terus, padahal udah laper banget, gimana si",1,2026-02-12 13:44:06,0,,lama sangat gadapet pengemudi terus padahal laper sangat bagaimana si,negatif
a1978232-6486-4816-8a85-ec835b6a2487,user_62827180,goride hemat sering hilang,1,2026-01-10 00:52:54,0,,goride hemat sering hilang,negatif
cfc6f34c-630d-498a-ad9b-2a0354e384a6,user_62645760,"Always good service when the correct driver arrives. on a very rainy day, I had an inexperienced driver collect me on a small old motorbike when I ordered a comfort ride. This driver had no idea how to find the address in Kerokoban. we were driving around for 3/4 hour whe the trip should have been 15 minutes. I was so wet.",3,2026-05-31 12:21:26,0,5.61.1,always good service when the correct pengemudi arrives on very rainy day had an inexperienced pengemudi collect me on small old motorbike when ordered comfort ride this pengemudi had no idea how to find the address in kerokoban we were driving around for hour whe the trip should have been minutes was so wet,netral
143a3885-e163-4fc2-b264-5162a0ec4dd4,user_42191990,"Paylaternya scam, baru di ingetin bayar pas udh jatih tempo, pasahal bener2 lupa bukanya niat ga bayar, dendanya 2x lipat pula najis, mending pake shopee",1,2025-12-04 05:12:09,71,5.40.1,paylaternya scam baru ingetin bayar pas jatih tempo pasahal bener lupa bukanya niat tidak bayar dendanya lipat najis mending pake shopee,negatif
15560f5b-5c1e-4c89-a8c1-760d9e30aba0,user_06922743,yes....good job,5,2026-05-25 01:56:24,0,5.61.1,yes good job,positif
c8f56077-4242-4c16-965f-f6b6eb5a146f,user_28629063,"membantu banget kalau lagi gak ada jemputan, driver nya juga ramah ramah 😁😁",5,2026-03-04 05:28:15,0,5.35.1,membantu sangat kalau tidak jemputan pengemudi nya ramah ramah,positif
a1c6ed76-0885-4bec-a007-64e9f27e3119,user_27586640,map gojek tidak jelas aplikasi error. tiba tiba alamat pengiriman berubah dan harus tambah ongkir,2,2025-12-15 08:56:55,0,5.43.1,map gojek tidak jelas aplikasi gagal tiba tiba alamat pengiriman berubah tambah ongkir,negatif
185c6978-629a-4094-abca-ed1c5c4140ed,user_23905167,Sering sering promo diskon yaaa....  😊,5,2025-11-28 00:46:07,0,5.39.1,sering sering promo diskon yaaa,positif
eaf55147-d373-4e28-9825-58cb2cbc764e,user_44338444,"dikecewain berkali-kali sama layanan gofood, konfirmasinya lama banget, sistem nya selalu nunggu driver sedangkan mau batalin ga bisa, kita nya udah kelaperan parah dan ada agenda lain, di tunggu udah lama eh ujung2 nya ga ada driver dan pernah juga ditunggu eh tiba2 resto tutup, sakit hati dan sakit perut laper, sorry kali ini layanan gofood nya zonk parah di aku! 👎😭",1,2026-04-12 05:40:07,0,5.55.2,dikecewain berkali kali sama layanan gofood konfirmasinya lama sangat sistem nya selalu menunggu pengemudi mau batalin tidak nya kelaperan buruk agenda tunggu lama eh ujung nya tidak pengemudi pernah ditunggu eh tiba resto tutup sakit hati sakit perut laper sorry kali layanan gofood nya zonk buruk,negatif
ccce3a2d-3ae4-473d-aaab-e28a63d69118,user_95257067,"Go-Mart order goes through, assigned store is closed, driver doesn't report it to CS and instead throws the order to another driver, and so on. A broken feature that doesn't allow you nor the driver to look for other open stores.",2,2025-12-25 03:19:23,26,5.44.1,go mart order goes through assigned store is closed pengemudi doesn report it to cs and instead throws the order to another pengemudi and so on broken feature that doesn allow you nor the pengemudi to look for other open stores,negatif
9f87c460-f93f-4fbc-b5c1-cc93a48d9be9,user_18989002,"Aplikasi sudah 10 tahun dan selalu konsisten kalo hujan susah dapet driver. Belajar sono dari aplikasi GRAB, mereka bisa kenapa kalian tetep gak bisa?",1,2026-03-07 11:13:29,0,5.51.1,aplikasi tahun selalu konsisten kalau hujan susah pengemudi belajar sono aplikasi grab kalian tetep tidak,negatif
4219ba8b-a3e3-43b3-bbec-bf6b5f6e0d82,user_39074411,"minta tolong sebelum checkout makanan dikasih otorisasi pin atau sidik jari. bayangkan aja, hp d kantong bisa pesan makanan sendiri",1,2025-12-13 15:59:49,0,3.25.2,minta checkout makanan dikasih otorisasi pin sidik jari bayangkan hp kantong pesan makanan sendiri,negatif
9cf631c2-915d-48ed-a106-fc06b89b1565,user_33699833,kok tarif gocar lebih mahal 2x dari grabcar,1,2026-01-27 10:32:38,0,5.47.1,kok tarif gocar lebih mahal grabcar,negatif
eaced335-3c14-467f-8d13-47139e87180a,user_48108050,"nyari drivernya lama, udah gitu status drivernya sering ""melacak lokasi"".",1,2026-03-31 22:47:49,1,5.53.2,nyari drivernya lama status drivernya sering melacak lokasi,negatif
935fb615-f717-488d-b27c-6352dea3e594,user_72644634,ngotak lah masa 1 driver bisa 2 pesanan?? buat driver lain aja biar rata orderannya dan customer ga nunggu lamaaaa!!!,1,2026-05-19 13:47:56,0,5.60.1,ngotak lah masa pengemudi pesanan pengemudi biar rata orderannya customer tidak menunggu lamaaaa,negatif
a0a36d55-d4bf-4448-b6d6-3d081c168acd,user_67380012,"new food delivery scheme is a scam, where customer is forced to schoose 'cepat' for direct delivery with higher rate or no one will pick up your delivery, its a huge downgrade of service, alongside with expensive platform fee",1,2026-04-19 03:21:51,0,5.56.2,new food delivery scheme is scam where customer is forced to schoose cepat for direct delivery with higher rate or no one will pick up your delivery its huge downgrade of service alongside with expensive platform fee,negatif
d9628f41-0e2a-4be5-867a-fdc2133fb315,user_57096774,"driver selalu menolak antar kiriman saya, mungkin pihak situ terlalu besar ambil keuntungan.",1,2026-04-30 08:18:32,0,5.56.2,pengemudi selalu menolak antar kiriman mungkin pihak situ terlalu besar ambil keuntungan,negatif
7c0645b5-798f-4246-aeba-3f2e548c1769,user_57792062,"Always lost signal when in the front of KRL gate, thats make late to get in the station and then miss the train.",1,2026-04-28 21:35:55,0,,always lost signal when in the front of krl gate thats make late to get in the station and then miss the train,negatif
8aebf83b-3317-4ff7-acc5-2242825f3dbc,user_52577808,"boleh lah, semoga go to tetap indonesia",5,2025-12-10 13:10:08,0,5.40.1,lah semoga go to tetap indonesia,positif
a5321be3-ee1a-434b-8cae-a1099a6eab3c,user_12955970,"Great app, used a number of times in Bali",5,2026-05-28 12:46:57,0,5.61.1,great app used number of times in bali,positif
3253a6a4-c4c6-4e43-bca0-efdb0a0f4261,user_15904849,"The customer service is really good and fast response, love the ux, most of the driver usually very polite, some just so so. Tho sometimes it can be annoying when you get driver that is far from the pick up point. edit: sekarang customer supportnya ga membantu. komplain pesanan gofood kurang kuantitasnya katanya fotonya ga sesuai, lah masa iya tiap mau makan harus unboxing",1,2026-06-13 05:10:29,12,5.62.2,the customer service is really good and fast response love the ux most of the pengemudi usually very polite some just so so tho sometimes it can be annoying when you get pengemudi that is far from the pick up point edit sekarang customer supportnya tidak membantu komplain pesanan gofood kurang kuantitasnya katanya fotonya tidak sesuai lah masa iya tiap mau makan unboxing,negatif
501adcdf-2060-4fa1-8fd7-a6b0232a9beb,user_52216888,"driver makin susah, mesan 1 jam ga dapet dapet gila",1,2026-04-02 13:09:59,0,5.53.2,pengemudi makin susah mesan jam tidak gila,negatif
c7e6c2d7-55bc-4558-830c-74a4a7e45965,user_58160220,best for online ride drive delivery food,5,2026-02-14 09:53:07,0,5.49.1,best for online ride drive delivery food,positif
6a3c7a3e-4c8b-481d-9197-efc7eeac432e,user_27069889,"kasian potongannya jangan gede² buat drivernya, sama kalo jam sibuk dan hujan harganya yang masuk diakal jangan sampe 2x lipat.",5,2026-06-17 02:41:58,0,5.63.1,kasian potongannya jangan gede drivernya sama kalau jam sibuk hujan harganya masuk diakal jangan sampe lipat,positif
02d0a3ba-3fcd-421e-9216-ec66de16a7a8,user_79387560,grow strong!,5,2026-06-12 14:13:17,0,5.53.2,grow strong,positif
fc7c636f-b13e-4bc4-bc74-a8f96ee5a57a,user_53300444,"Never buy gojek PLUS, u pay more cheaper in total without it !!",1,2026-06-15 12:00:51,10,5.62.2,never buy gojek plus pay more cheaper in total without it,negatif
296c9b3c-4f6d-4a30-96a4-90e65b6691b2,user_93059661,"The map in app show wrong direction/route to pickup location, its not even a car's route, need to fix asap as it makes the driver take wrong route as they just follow the map in app after upgraded, the apps seems to be offline oftenly, while the internet connections works fine for others apps",1,2026-04-04 05:16:16,0,5.54.1,the map in app show wrong direction route to pickup location its not even car route need to fix asap as it makes the pengemudi take wrong route as they just follow the map in app after upgraded the apps seems to be offline oftenly while the internet connections works fine for others apps,negatif
b829b921-c17a-46e5-922b-8774f12a1352,user_81886316,Setiap saya Naik gojek pasti kaca visor nya butek sekali,4,2025-11-16 13:06:42,0,5.38.1,naik gojek kaca visor nya butek sekali,positif
bc9273b6-5f74-4f4f-a19c-5a11b1428a2a,user_88461173,kesel sama app gojek yang susah banget cari driver kalau lagi ujan atau cuma gerimis aja. kenapa sih dengan aplikasinya? padahal signal saya aman2 aja. sampai temen2 kampus numpuk semua di gerbang karena gak bisa pesen gojek.,2,2026-03-07 09:08:13,0,5.46.2,kesel sama app gojek susah sangat cari pengemudi kalau ujan cuma gerimis sih aplikasi padahal signal aman temen kampus numpuk semua gerbang tidak pesan gojek,negatif
e7f8e271-fb68-4f25-8c70-a7e0ec29ddb3,user_62593803,fitur chat sering error. Antara ga masuk ke driver atau sebaliknya. Bikin orang bingung dan kesel. Tolong perbaiki lagi.,2,2026-01-24 03:53:53,0,,fitur chat sering gagal tidak masuk pengemudi sebaliknya bikin orang bingung kesel perbaiki,negatif
8e57a200-34cb-4735-9ba7-2c8bbfdf466b,user_90135159,"memalukan IT nya untuk sekelas perusahaaan besar masa buka aplikasinya muter2 doang, katanya koneksi mati, giliran gue buka grab lancar jaya.... shame on it!",3,2025-12-20 09:40:27,0,,memalukan it nya sekelas perusahaaan besar masa buka aplikasi muter doang katanya koneksi mati giliran buka grab lancar jaya shame on it,netral
a7cb3706-db9e-43f7-9c76-ae4856763dd1,user_97306070,"If the driver doesn't want to work, don't blame the application, even if it's a priority, no one will take it anyway",1,2026-03-30 23:17:33,1,5.53.2,if the pengemudi doesn want to work don blame the application even if it priority no one will take it anyway,negatif
3779d3d4-f138-4e3b-8cb0-1f3e08fc58ae,user_31285023,Way way way too many notifications,2,2026-02-21 02:03:56,0,5.49.1,way way way too many notifications,negatif
d32dfbb7-30c7-48d8-9df0-3ae1c8c3f3f9,user_46846285,"seharusnya jika lebih dari 20 menit tidak ada driver untuk gofood. pelanggan/penjual bisa menentukan pilihan lanjut atau bagaimana. seperti ini merepotkan utk pembeli, karena kesalahan bukan pada pembeli/penjual, ini karena ketidakmampuan pihak gojek memanage",3,2025-11-30 07:25:05,1,5.41.1,lebih menit tidak pengemudi gofood pelanggan penjual menentukan pilihan lanjut bagaimana merepotkan pembeli kesalahan bukan pembeli penjual ketidakmampuan pihak gojek memanage,netral
720588cc-dbd4-430f-a853-099403329977,user_34509534,"jaringan aman, tp LEMOT bgt aplikasinya, pesen gofood tp gaada petanya jdi ga kelacak posisi driver dmn. Trs juga estimasi driver sampai 2mnt tp ditunggu 10 mnt lbih juga driver blm dtng",1,2026-03-06 07:03:02,0,5.51.1,jaringan aman lambat banget aplikasi pesan gofood gaada petanya jadi tidak kelacak posisi pengemudi dmn terus estimasi pengemudi mnt ditunggu mnt lbih pengemudi belum dtng,negatif
6738f840-5059-4907-acc5-a7c0066056ac,user_41109076,busukkk cs gopaylater& pinjam,1,2026-03-09 06:21:23,0,4.69.2,busukkk cs gopaylater pinjam,negatif
e668128c-ed31-4bf6-a585-990411d754a0,user_00611405,"saya pengguna Gojek dari awal (sepertinya) hingga sekarang saya jarang berkomentar buruk tentang aplikasi, namun beberapa kali saya dikecewakan dengan aplikasi ini 1. kualitas maps. dijemput dari titik jemput yg jauh membuat kasihan drivernya yg kesulitan nyari penumpang. 2. driver. sering di cancel tanpa sebab, order diterima tapi drivernya menjauh tanpa cancel. order diterima driver sudah dekat, malah cancel. mohon diperbaiki",3,2026-06-09 23:47:07,0,,pengguna gojek awal sepertinya hingga sekarang jarang berkomentar buruk aplikasi beberapa kali dikecewakan aplikasi kualitas maps dijemput titik jemput jauh membuat kasihan drivernya kesulitan nyari penumpang pengemudi sering batal tanpa order diterima drivernya menjauh tanpa batal order diterima pengemudi dekat malah batal mohon diperbaiki,netral
98506107-ebbb-4afa-bdd3-5db45c800714,user_73012850,"aplikasi gak jelas, buat tarif semena mena",1,2026-03-27 22:59:10,0,5.53.2,aplikasi tidak jelas tarif semena mena,negatif
a77b2a80-dab0-4cb6-a857-e9fbd5f26430,user_48694662,"absolute dissapointing! ive been waiting for over 1 hour+ for my deliciois shawarma.. It was only minutes few walks away but since Im not allowed to go out I used Gojek, but no Gojek picked up eversince even told to just cancel it!! I cant cancel scared that what if the chef had already made it?? beside its my shawarma oml!! ive been craving for one!! no gojek had pick it up!!! at least give me an option yo pick iy up or like contact the chef immediately before just giving me to cancel it😭💔",3,2026-03-11 11:28:38,0,5.52.1,absolute dissapointing ive been waiting for over hour for my deliciois shawarma it was only minutes few walks away but since im not allowed to go out used gojek but no gojek picked up eversince even told to just batal it cant batal scared that what if the chef had already made it beside its my shawarma oml ive been craving for one no gojek had pick it up at least give me an option yo pick iy up or like contact the chef immediately before just giving me to batal it,netral
0168afdd-6e2b-41ad-9a4b-d3645487a50e,user_08045476,"the drivers had the audacity to cancel last minute, making me wait til cancelling 3x, it is wasting my time and also the seller, the drivers can see our rating and choose us based on it, and they are lacking discipline, bad management",2,2026-02-15 12:41:00,0,5.49.1,the drivers had the audacity to batal last minute making me wait til cancelling it is wasting my time and also the seller the drivers can see our rating and choose us based on it and they are lacking discipline bad management,negatif
7093c651-3eee-41ff-92a1-ca509bef456d,user_83410515,Quick response from both resto and foods driver...,5,2026-04-30 05:47:26,0,5.57.2,quick response from both resto and foods pengemudi,positif
9bab9b52-2623-4878-946b-3fdce54ed6f2,user_86322897,memberi makan banyak orang,5,2026-05-19 11:10:07,0,,memberi makan banyak orang,positif
3374b07e-c9bc-46de-87ad-36448299c6d4,user_28364179,"Parah banget. Kalau lama dapet drivernya cuma sekali, dua kali mah oke lah. Ini udah mau sebulan sama aja, malah makin parah. Bisa sejam lebih gak dapet driver. Sekalinya dapet dan udah mau nungguin, tiba-tiba dicancel. Gak jelas. Improve dong aplikasinya, sama jangan ngasih driver yang emang jauh dari titik jemput kita.",1,2026-02-04 11:09:58,0,,buruk sangat kalau lama drivernya cuma sekali kali mah baik lah mau sebulan sama malah makin buruk sejam lebih tidak pengemudi sekalinya mau nungguin tiba tiba dicancel tidak jelas improve dong aplikasi sama jangan ngasih pengemudi memang jauh titik jemput,negatif
8adb430a-4db5-4a44-b440-f29dfccd27c0,user_05410488,"jelek banget bagian gojek plus gabisa di cancel, pas mau cancel ditanya alasan tapi ga muncul. jadi ga bisa dibatalkan",1,2026-05-04 05:31:32,0,,jelek sangat bagian gojek plus tidak batal pas mau batal ditanya alasan tidak muncul jadi tidak dibatalkan,negatif
6c0b8247-a0ea-4cc4-8f83-2752fa7eff70,user_29149296,"aplikasi sering error, jadi double order, katanya high traffic, tiba"" masih jalan, kirain cancel",1,2026-03-30 12:56:44,1,5.54.1,aplikasi sering gagal jadi double order katanya high traffic tiba jalan kirain batal,negatif
3959350b-3501-41b6-89fe-ee8bd060d697,user_12396284,sangat terbantu oleh aplikasi ini.. semoga tarif tetap bisa hemat ke penumpang namun tdk merugikan buat drivernya juga,5,2025-12-22 02:16:08,0,5.44.1,sangat terbantu aplikasi semoga tarif tetap hemat penumpang tidak merugikan drivernya,positif
2c084e2c-04ba-4923-b08e-31130ebd95d2,user_06708450,"Akurasi waktu penjemputan tidak sesuai, delay parah maps nya, tolong dong diperbaiki, driver terlihat tidak bergerak ke lokasi penjemputan jadi nya. Saya sebagai customer kadang bingung dan berujung dibatalkan karena driver terlihat tidak bergerak, kan kasian juga sama driver yang beneran datang untuk menjemput.",2,2025-11-26 02:54:28,0,5.40.1,akurasi waktu penjemputan tidak sesuai delay buruk maps nya dong diperbaiki pengemudi terlihat tidak bergerak lokasi penjemputan jadi nya customer kadang bingung berujung dibatalkan pengemudi terlihat tidak bergerak kan kasian sama pengemudi beneran datang menjemput,negatif
299ecf06-03b5-4395-bd0b-b6eb223b766f,user_43966670,"kenapa kagak jalan posisi drivernya, jd ga keliatan klo yg suka lawan arah/gamau ngambil tp gamau cancel!",1,2026-03-24 23:11:58,0,5.45.1,kagak jalan posisi drivernya jadi tidak keliatan kalau suka lawan arah gamau ngambil gamau batal,negatif
af43f6b1-9ffb-4283-9cf1-7352b1453f6e,user_50492325,Terima kasih,5,2026-05-12 14:10:28,0,,terima kasih,positif
4d5f487b-b9bb-45fa-add8-8189113c63db,user_33331002,helpfulll :)),5,2025-11-18 03:01:11,0,,helpfulll,positif
0c8b6032-8e12-441c-9447-115d19b4bcca,user_01986515,Driver ga pada niat udh pada kaya gausah di order lagi,3,2026-03-29 13:43:35,0,,pengemudi tidak niat kaya gausah order,netral
cbd6b28c-7f1c-494e-b9f1-c2bc4224e5b7,user_60000884,"kalau memang tidak sesuai harga, jgn paksakan ada gojek hemat, cuma beda 2 rb tp sangat keterlaluan selisih waktunya",1,2026-03-26 03:37:49,1,5.52.1,kalau memang tidak sesuai harga jgn paksakan gojek hemat cuma beda rb sangat keterlaluan selisih waktunya,negatif
9af5512f-0dac-45cf-aa31-b89fa8c7b989,user_55608987,Sering dapet driver yang lokasinya jauh padahal di maps ada sebelah yang deket. Jadi resiko nunggu lama,1,2026-03-07 09:38:35,0,5.51.1,sering pengemudi lokasinya jauh padahal maps sebelah deket jadi resiko menunggu lama,negatif
94cca1cc-c8c1-4ec0-88b5-a628af11d001,user_67094824,satisfied on time,5,2026-02-04 13:16:20,0,5.47.1,satisfied on time,positif
35103929-4329-4c79-814c-600499ddc5af,user_45784279,selalu ada kendala sama drivernya,1,2026-06-19 06:18:33,0,5.63.1,selalu kendala sama drivernya,negatif
096d5c60-b5e4-4d91-ba6d-2e108ea402b0,user_71029501,good app....so helpful to book a car,5,2026-04-16 07:41:33,0,5.56.2,good app so helpful to book car,positif
5f81db34-d4b7-4a68-8001-ae30118e9dce,user_47455533,"pesan gocar, Di peta dekat titik jemput Banyak gocar, Pas mencari dapat mobil nya yg posisi nya jauh sekali, Harus nunggu estimasi sampai 15menit , padahal pakai fasilitas yg fast pickup.. kayak apa aja ini aplikasi, tambah jelek",1,2025-12-18 02:14:35,5,5.43.1,pesan gocar peta dekat titik jemput banyak gocar pas mencari mobil nya posisi nya jauh sekali menunggu estimasi menit padahal pakai fasilitas fast pickup kayak apa aplikasi tambah jelek,negatif
d948a804-08ee-43c7-a895-04562c7247a4,user_99112129,Useless app so far. The driver always goes to the wrong destination bcos of your GPS. Everything i choose Gojek it delays my time. The driver cannot pick me or accept my booking after he come to the correct destination. He claims system doesn't allow. In the end I need to make cash payment. It is not once or twice many times.,1,2026-05-20 09:18:20,0,5.60.1,useless app so far the pengemudi always goes to the wrong destination bcos of your gps everything choose gojek it delays my time the pengemudi cannot pick me or accept my booking after he come to the correct destination he claims system doesn allow in the end need to make cash payment it is not once or twice many times,negatif
8d0772c8-3b11-458a-b7a1-0d780542eb1c,user_21504723,"akun kena peringatan gara gara ngecancel driver terus, padahal driver yg sering didapet posisinya jauh dan dia gada kabar sama sekali trs ga bergerak walau sudah ditunggu beberapa menit, sering terjadi ketemu driver gitu. akhirnya saya banyak yg cancel dan akun saya kena peringatan, mohon ya gojek lebih bijak lagi buat customers, karna kebanyakan yg minta cancel itu drivernya bukan customersnya.",1,2026-02-18 01:28:27,1,5.49.1,akun kena peringatan gara gara ngecancel pengemudi terus padahal pengemudi sering didapet posisinya jauh tidak kabar sama sekali terus tidak bergerak ditunggu beberapa menit sering terjadi ketemu pengemudi akhirnya banyak batal akun kena peringatan mohon gojek lebih bijak customers kebanyakan minta batal drivernya bukan customersnya,negatif
8f365f1b-1a0d-485d-b655-63f7855ac413,user_75068883,"halo ini kan bulan puasa, dimana saya mau beli untuk diminum sebelum subuh, kalau misalkan driver susah dicari dari awal kenapa tidak bisa dibatalkan saja ya? saya harus nunggu 04.02 sedangkan subuh sebentar lagi. kan saya niatnya mau beli buat sebelum subuh. kalo sampe sudah subuh duluan, percuma saya gabisa konsumsi. Pihak gojek tidak berpikir hingga ke arah sana kah? jelas saya dirugikan.Driver sudah sampe dan resto sudah tutup duluan 30 menit sebelumnya karna kalian maksain buat dapet driver",1,2026-03-07 21:02:58,0,5.51.1,halo kan bulan puasa mau beli diminum subuh kalau misalkan pengemudi susah dicari awal tidak dibatalkan menunggu subuh sebentar kan niatnya mau beli subuh kalau sampe subuh duluan percuma tidak konsumsi pihak gojek tidak berpikir hingga arah sana jelas dirugikan pengemudi sampe resto tutup duluan menit sebelumnya kalian maksain pengemudi,negatif
81ef3217-7357-4839-a931-07760de50cd7,user_22907640,"Needs to use location to find a searchable location, the route used for price calculation not usning the shortest route, it is cheaper to use my own vehicle",1,2026-04-19 07:03:10,0,5.41.1,needs to use location to find searchable location the route used for price calculation not usning the shortest route it is cheaper to use my own vehicle,negatif
3a5ec6a9-9d65-4727-879f-f0002a4173d5,user_42263377,"CS tidak solutif. Pulsa nyangkut pake gopay, uda bolak balik complain hampir sebulan baru dibalikin gopaynya. Pernah jadi pelanggan setia gojek, sekarang nggak lagi",1,2025-12-27 16:12:09,0,5.44.1,cs tidak solutif pulsa nyangkut pake gopay uda bolak balik complain hampir sebulan baru dibalikin gopaynya pernah jadi pelanggan setia gojek sekarang tidak,negatif
84696693-8b22-4b60-bbec-463d02ed4849,user_27069786,"makin ke sini makin error aplikasi ini. driver tidak bisa ditelepon pula, hanya bisa chat, chat terkirim tetapi tidak dibaca apalagi dibalas. tidak hujan saja sudah error petanya, driver jalan tetapi alur pick up tidak masuk akal karena driver jadi berputar dan menjauh dari titik jemput. buang waktu saya saja menunggunya. tolong Gojek developer dan jajaran yang berwenang atas aplikasi, perbaiki lagi kinerjamu!!!",2,2026-04-15 11:56:35,0,5.56.2,makin sini makin gagal aplikasi pengemudi tidak ditelepon chat chat terkirim tidak dibaca dibalas tidak hujan gagal petanya pengemudi jalan alur pick up tidak masuk akal pengemudi jadi berputar menjauh titik jemput buang waktu menunggunya gojek developer jajaran berwenang atas aplikasi perbaiki kinerjamu,negatif
d04f07a8-b781-44d7-a84d-0adf127c8e29,user_07913998,"READ THIS PLEASE. everytime i open this app, the price keeps changing everytime i reopen it or i cancel one of the gojek. for example, i have Rp 69.000 and the cost from alfamart to my home was 59.500; but when i reopen the app or cancel a gojek, the price that went from 59.500 to 72.000 or higher. SO PLEASE KEEP THE PRICE SAME AS ITS SUGGEST!!",1,2026-01-21 06:56:20,0,5.46.2,read this please everytime open this app the price keeps changing everytime reopen it or batal one of the gojek for example have rp and the cost from alfamart to my home was but when reopen the app or batal gojek the price that went from to or higher so please keep the price same as its suggest,negatif
8fef8306-45dd-4afc-8f1d-2e51be1e89b3,user_09025901,Endull,5,2025-12-12 16:27:42,0,5.43.1,endull,positif
ef90547d-5c08-4327-a47a-15108f6ff567,user_19013690,"gojek demen bgt ngecancle, apalagi klo pake hemat kenapa sih?? saya sekolah pagi jadi kesiangan gr"" gojek doang badmood, itu tu klo pake hemat drivernya kebanyakan pada ga komfirmasi sbnrnya mau di ambil apa ngga sayanya malah cmn diem di chat klo ga diem ya pergi jauh ntah kmna jdi hrs sy yg cancle tolonh di evaluasiii hadehh",2,2026-04-15 23:12:20,0,5.55.2,gojek demen banget ngecancle kalau pake hemat sih sekolah pagi jadi kesiangan gr gojek doang badmood tu kalau pake hemat drivernya kebanyakan tidak komfirmasi sbnrnya mau ambil apa tidak sayanya malah cmn diem chat kalau tidak diem pergi jauh ntah kmna jadi hrs cancle tolonh evaluasiii hadehh,negatif
91334dcf-f53e-45f4-a30b-d3f4a8455196,user_34891217,super helpful. Free Nadiem!,5,2026-06-08 22:58:20,0,5.61.1,super helpful free nadiem,positif
86577ac7-4a13-4b87-bbc2-52a48f4cee4c,user_46875508,too many notifications. can't turn them off,1,2026-02-15 05:55:46,0,,too many notifications can turn them off,negatif
52ca5868-c38a-46c9-a19d-70198b702aab,user_02785234,di bogor ko susah banget ya buat di buka aplikasi nya?,1,2025-11-21 02:12:56,0,5.40.1,bogor ko susah sangat buka aplikasi nya,negatif
bebb90e4-ca80-4a3e-8e2e-6bd192bc3efe,user_19612690,"susah dapat driver, pada ga mau ngambil",2,2026-01-28 00:50:54,0,,susah pengemudi tidak mau ngambil,negatif
d90bfa3b-4fea-459e-9c65-f67019e8437d,user_41053823,your driver likely to be ghosting customer order,2,2025-12-10 01:31:17,1,5.42.1,your pengemudi likely to be ghosting customer order,negatif
e1e5b9f3-df42-4e7e-9caa-f5f0c5c9d7a1,user_67201462,"good service and friendly.. for those who wants a quick, personal and reliable transportation then this is the best solution for us",5,2025-12-14 16:28:47,0,5.42.1,good service and friendly for those who wants quick personal and reliable transportation then this is the best solution for us,positif
147fee2f-7b52-403b-af3d-f03526796dc2,user_42867283,dikasih driver yang jauh mulu. jam tidak sibuk padahal.,1,2026-06-15 09:30:48,0,5.63.1,dikasih pengemudi jauh mulu jam tidak sibuk padahal,negatif
5a9c579d-84b7-4357-a5b1-710f8a44c02a,user_59506871,"gojek gimana sih, scheduled booking kok malah baru dicari sesuai waktu scheduled! aplikasi sebelah dicariin itu dari malem! drivernya udah dapet dari malemnya! BUKAN CUMA NGAKTIFIN PENCARIAN DRIVER DI WAKTU SCHEDULED! BUKAN BIKIN TENANG MALAH BIKIN NAMBAH PENING KARENA TERNYATA BELUM DAPET DRIVER!",1,2025-11-26 00:01:56,0,5.12.1,gojek bagaimana sih scheduled booking kok malah baru dicari sesuai waktu scheduled aplikasi sebelah dicariin malem drivernya malemnya bukan cuma ngaktifin pencarian pengemudi waktu scheduled bukan bikin tenang malah bikin nambah pening ternyata belum pengemudi,negatif
e7bcd555-102d-4a0a-a9f9-1ae0ff92a29f,user_39610117,sometimes it's hard to get a ride are the drivers aware of our booking....especially on weekends...,4,2025-11-11 19:10:02,0,5.38.1,sometimes it hard to get ride are the drivers aware of our booking especially on weekends,positif
054b3666-298a-4d9a-8391-c99b4989267f,user_26794149,bagian bantuan laporan tetep saja di ambil alih manusia tetapi dia tetap saja tidak membantu masalah dan menjawab dengan jawaban template,1,2026-05-10 14:10:04,1,5.59.1,bagian bantuan laporan tetep ambil alih manusia tetap tidak membantu masalah menjawab jawaban template,negatif
9eb09386-e27c-4e59-83a0-9eb3e2e61602,user_33276163,driver/rider sering sekali tidak responsif. jemput agak jauh tidak merespon seolah sengaja agar cust yang cancel. sudah tidak bisa diharapkan lagi.,2,2026-01-05 22:36:18,1,5.44.1,pengemudi rider sering sekali tidak responsif jemput jauh tidak merespon sengaja cust batal tidak diharapkan,negatif
bb5092d4-16a1-41f0-aafd-694917cf4329,user_94043920,"aplikasinya sih keren, tapi sayang driver yg di Jakarta pada manja"", sering cancel orderan klo cuma deket. Udah beberapa kali order ojol di Jakarta pada g mau ambil sampe sejam nyari driver di cancel trs, atau minta kita yg cancel, jadi pake aplikasi lain. Beda sama di driver di Bandung, mau deket / jauh pasti diambil trs.",3,2026-01-30 12:58:12,0,5.47.1,aplikasi sih bagus sayang pengemudi jakarta manja sering batal pesanan kalau cuma deket beberapa kali order ojol jakarta mau ambil sampe sejam nyari pengemudi batal terus minta batal jadi pake aplikasi beda sama pengemudi bandung mau deket jauh diambil terus,netral
3bcd9c8e-a1ad-485f-a17b-4416d75fd8f4,user_79791820,"aku kasih bintang 1 , knp apk gojek skrng susah banget dapat driver nya kalo udah jam 9 malam keatas . masih enakan pakai apk maxim",1,2025-12-31 16:02:10,0,5.44.1,kasih bintang knp apk gojek skrng susah sangat pengemudi nya kalau jam malam keatas enakan pakai apk maxim,negatif
cbc3a54d-1611-4fc2-a04e-43bdb1bf9658,user_36281671,"driver nya d chatt g jawab, bisa antar g malah menjauh dan berulang kali !!!!!!!! malas",1,2025-12-04 23:52:18,0,5.41.1,pengemudi nya chatt jawab antar malah menjauh berulang kali malas,negatif
f087ac6a-f672-4b9c-ba64-b5e39f4d149e,user_44351522,order gofood nyari driver 1 jam!!! streesss gue kelaperann,1,2026-03-22 14:08:12,0,5.53.2,order gofood nyari pengemudi jam streesss kelaperann,negatif
b80195d5-0ad3-4e27-9f9c-a00363565ba9,user_09721441,ok so far,5,2026-06-17 11:06:26,0,5.61.1,baik so far,positif
90d733e1-62c5-4790-844e-fa6701648ba1,user_42627534,very nice driver,5,2025-11-23 13:51:55,0,5.40.1,very nice pengemudi,positif
d207538d-3ab4-4a50-af48-f25684dc6a83,user_28026310,kl hujan susah,5,2026-02-09 04:35:18,0,,kalau hujan susah,positif
4e524191-cc25-4fef-973b-f416b782e970,user_14851862,"dendanya paylater gk kira kira, Dan baru Tau,, nyesel gara gara klupaan bayar paylater 30rb dendanya 50rb.. gila gila yaa.. padahal sehari doang.",1,2026-05-02 02:28:39,2,5.58.1,dendanya paylater tidak kira kira baru tau nyesel gara gara klupaan bayar paylater rb dendanya rb gila gila yaa padahal sehari doang,negatif
e9e5a3f2-3884-4263-815d-1d3fa6828778,user_29625242,its wonderful 👍👍👍,5,2026-03-27 12:33:35,0,5.53.2,its wonderful,positif
18a200e4-2fe4-4cba-84dc-6ed97c40b717,user_04619146,"Ribet, tidak bisa verifikasi wajah padahal sudah berada di tempat yang terang dan posisi wajah yang sudah tepat",1,2026-04-11 05:37:06,0,,rumit tidak verifikasi wajah padahal berada tempat terang posisi wajah tepat,negatif
6b09115b-76ac-4c68-865c-564bd32e6967,user_75106634,"Can't use the transit option, even tho i set the point on Krl stations",2,2026-01-30 00:14:45,0,5.47.1,can use the transit option even tho set the point on krl stations,negatif
13ad72fb-cb72-440c-835c-23fb91665482,user_19222284,goodness,5,2025-12-02 04:46:34,0,5.41.1,goodness,positif
a0e19ca1-1246-4f8b-be71-32b5882bdd6c,user_11115409,very useful app,5,2025-11-18 01:04:21,0,5.39.1,very useful app,positif
80cd8e01-d8e5-471f-9885-f1817dcf28f0,user_15332116,"aplikasi terlalu berat bahkan di hape baru dengan kondisi masih optimal, sinyal full bar. terlalu banyak iklan juga",2,2026-06-07 09:28:01,0,,aplikasi terlalu berat bahkan hape baru kondisi optimal sinyal full bar terlalu banyak iklan,negatif
70247ae0-7293-4959-875f-c9629c1f2bae,user_97752190,"ordered a gofood, promised that I will get a voucher if the delivery is delayed. After waiting for more than 1 hour, the order was cancelled by Gojek, not the merchant.",1,2026-03-22 13:43:01,0,5.52.1,ordered gofood promised that will get voucher if the delivery is delayed after waiting for more than hour the order was cancelled by gojek not the merchant,negatif
637127b4-9d9e-4964-ab1d-d4ec3a5c745e,user_37219280,Excelent,5,2026-02-09 16:54:00,0,5.48.2,excelent,positif
b9ac352c-47bd-4164-8648-27c07671caee,user_69745279,"The worse app of all, This app waste your time. Just better use another app.",1,2025-12-05 07:16:01,0,,the worse app of all this app waste your time just better use another app,negatif
c979f7b6-6a7c-400f-90c0-ba01b9360c5a,user_03452385,CAMPAIGN DOESN'T WORK on every friday lol,1,2025-11-21 14:21:16,0,5.40.1,campaign doesn work on every friday lol,negatif
4b1cffcb-3040-41b8-baf0-24bb2fd643c0,user_55510196,saya mau utamakan driver terdekat dan tercepat tanpa alasan apapun diutamakan gojek comfort,1,2026-04-26 23:52:52,1,5.57.2,mau utamakan pengemudi terdekat tercepat tanpa alasan apapun diutamakan gojek comfort,negatif
8ad22a37-8f55-4263-8662-0a54880094e1,user_51504826,"tidak bisa mengirimkan foto via chat, dulu masih bisa. padahal dengan mengirimkan foto bisa jadi patokan lbh mudah utk driver gocar. tolong diperbaiki",1,2026-01-22 06:49:54,0,5.44.1,tidak mengirimkan foto via chat dulu padahal mengirimkan foto jadi patokan lbh mudah pengemudi gocar diperbaiki,negatif
50ab48c7-bba0-4b01-923e-4a82fc0495c2,user_96668673,great app but should compasate with the driver more better,4,2026-04-02 14:40:19,0,5.54.1,great app but should compasate with the pengemudi more better,positif
b7fdb8e0-82f9-4ae8-b572-2b491566d382,user_44368420,not good at location pinpointing for pick up. Twice in a row i put my pick up location but the drivers went to another block and waited there. it was within the vicinity so the waiting started there. i cancelled the trips but they incurred me waiting fees. huh??,1,2026-02-20 18:13:59,0,5.50.1,not good at location pinpointing for pick up twice in row put my pick up location but the drivers went to another block and waited there it was within the vicinity so the waiting started there cancelled the trips but they incurred me waiting fees huh,negatif
8a82d872-0fdb-42ac-b55f-f29e97999ad7,user_38195920,safety,5,2026-03-30 23:05:31,0,5.53.2,safety,positif
c23a33a0-dd30-415b-9ac7-57d666a4539a,user_28072597,"harus ada fitur untuk report driver yang gak bener nih. udah pesen, dapet, nungguin lama 30 menitan, udah berusaha sabar, tau2 di chat sama drivernya ""saya mau pulang dulu"". Ya, kalau emang ga mau ambil orderan jangan diambil lah!",1,2026-02-27 22:19:34,0,,fitur report pengemudi tidak bener pesan nungguin lama menitan berusaha sabar tau chat sama drivernya mau pulang dulu kalau memang tidak mau ambil pesanan jangan diambil lah,negatif
44c771cf-8a50-4954-84ac-1f22273f3afd,user_82314515,"meals can be ordered and canceled by restaurants when they cannot get or find drivers, no recourse, no way to discuss even after 2 hours of waiting.. the restaurant is left with his perfect rating, although they did not provide service and Gojek allows them to get away with it",1,2026-01-02 12:25:13,0,5.44.1,meals can be ordered and canceled by restaurants when they cannot get or find drivers no recourse no way to discuss even after hours of waiting the restaurant is left with his perfect rating although they did not provide service and gojek allows them to get away with it,negatif
c939d969-7612-4708-8263-ff9a5544f914,user_42623163,"Please provide a solution that benefits both customers and drivers. Customers are finding it increasingly difficult to take orders, and once their orders are accepted, they're immediately canceled. Drivers sometimes complain, making customers feel guilty. The app’s commission should also be reasonable and balanced, ensuring fairness for drivers rather than being overly profit-driven. Make a policy that benefits both parties, okay? otherwise, all of your customers will leave your app.",1,2026-03-29 18:52:42,2,5.53.2,please provide solution that benefits both customers and drivers customers are finding it increasingly difficult to take orders and once their orders are accepted they re immediately canceled drivers sometimes complain making customers feel guilty the app commission should also be reasonable and balanced ensuring fairness for drivers rather than being overly profit driven make policy that benefits both parties okay otherwise all of your customers will leave your app,negatif
fa6ef9e0-aca9-4c44-aee6-1e15a0ab87db,user_81133872,"I already use this app for 2 years, but why is it so laggy lately? I thought my network was bad but it turns out it's just this app that's lagging. /UPDATE: still the same, worse even though i just updated it",1,2025-12-21 14:45:52,0,5.44.1,already use this app for years but why is it so laggy lately thought my network was bad but it turns out it just this app that lagging update still the same worse even though just updated it,negatif
ffc9f108-6201-4198-8360-070b129f34de,user_82403927,lanjutkan 👍🏼,5,2026-05-24 04:42:42,0,5.61.1,lanjutkan,positif
9f411418-c62c-464c-90a3-ef884e2079fc,user_21110345,difficult to find location and driver is not there,2,2026-02-03 03:45:32,0,5.48.2,difficult to find location and pengemudi is not there,negatif
cf9f7d63-9563-44bc-955d-e00101e812e5,user_43744209,great app to use,5,2026-01-13 23:40:42,0,5.45.1,great app to use,positif
c1d877c0-3a04-4bbc-b2c0-071f4131697b,user_31232605,"Sekali lagi, gojek melakukan praktik licik. Saya memesan gofood tanpa mengetahui bahwa driver mengantarkan pesanan lain (double order). Setidaknya aplikasi memberitahu driver dapat menjalankan dua pesanan sekaligus atau memberi indikasi bahwa driver sedang menjalankan pesanan lain. Tipikal perusahaan bisnis perantara, meraup keuntungan dengan menghalalkan apapun.",1,2026-01-29 12:22:15,0,4.53.1,sekali gojek melakukan praktik licik memesan gofood tanpa mengetahui pengemudi mengantarkan pesanan double order aplikasi memberitahu pengemudi menjalankan pesanan sekaligus memberi indikasi pengemudi sedang menjalankan pesanan tipikal perusahaan bisnis perantara meraup keuntungan menghalalkan apapun,negatif
8178e7a3-eae2-4460-b1fa-f3e1e7cc73bc,user_98745794,"your driver anyhow cancel the trip, you know this cause issues to the user right? not like immediately cancel, but it's when they are nearby, just because they hard/not familiar with the area, don't know the pickup point, then cancel??? then like this your driver better stay at home? he/she can contact and liaise with user instead of just cancel it. multiple time already",3,2026-04-16 00:57:29,0,,your pengemudi anyhow batal the trip you know this cause issues to the user right not like immediately batal but it when they are nearby just because they hard not familiar with the area don know the pickup point then batal then like this your pengemudi better stay at home he she can contact and liaise with user instead of just batal it multiple time already,netral
5a2eda08-2edb-4557-969d-16b189fb9bc8,user_60044626,"are you trying to not listening to your customer? why is it so hard to communicate with you, the provider, about the service?? every help centre or complaint chat box only provides automatic text that doesnt even capture the real problem. such a shame for a service provider.",1,2026-01-20 12:22:25,0,5.28.1,are you trying to not listening to your customer why is it so hard to communicate with you the provider about the service every help centre or complaint chat box only provides automatic text that doesnt even capture the real problem such shame for service provider,negatif
83d100f1-4273-42e6-af8c-d73a9a8d252d,user_51868881,bintang 5 sejak 2019 saya hapus. jelek banget penyelesaian masalahnya.,1,2025-11-08 05:26:09,1,5.38.1,bintang sejak hapus jelek sangat penyelesaian masalahnya,negatif
0c3c2b70-ce50-4e83-a1b5-5261b27df33d,user_59574414,"mengecewakan, sudah sering order makanan tapi selalu nunggu driver masuk, selalu!",1,2026-04-21 12:02:35,0,5.56.2,mengecewakan sering order makanan selalu menunggu pengemudi masuk selalu,negatif
23c2925d-eade-429a-9479-4e72dc0fb8f7,user_27453787,tunggunya nga ngotak ga bisa di cancel,2,2026-01-04 12:26:04,0,5.44.1,tunggunya nga ngotak tidak batal,negatif
8de24d14-5c2c-4389-a967-3b890de3f314,user_91213585,Mudah penggunaannya mantapnyoo,5,2026-02-25 21:38:17,0,5.50.1,mudah penggunaannya mantapnyoo,positif
2a0a6327-1222-48b6-848c-7637b848aeb8,user_78882256,Bagus sih,4,2026-01-23 06:37:45,0,5.46.2,bagus sih,positif
be88d1ef-c7be-4714-9cd5-50e697fba85f,user_44000305,very bad quality of management and system,1,2025-11-16 03:58:53,0,5.39.1,very bad quality of management and system,negatif
2ba7a632-b280-47d2-aaaf-7050e5939897,user_87401270,ga spt dulu,1,2026-05-20 04:30:36,0,5.60.1,tidak spt dulu,negatif
01e60469-b86d-42f0-8f0a-01a59a1b32ab,user_36108149,pencarian lama udah bayar extra tetap lama untuk gojeknya gocar nya lebih ramah,3,2026-05-03 05:55:41,0,5.52.1,pencarian lama bayar extra tetap lama gojeknya gocar nya lebih ramah,netral
b5747a7b-956d-4b8c-8dc3-61bce64a6cfb,user_44257226,"I just made my Gojek account today because I needed it urgently, and waiting 30 hours for verification is really inconvenient. I used to rely on my mom’s account, and from her experience I know the app works well and makes ordering food easy. I just wish the verification process didn’t take this long",4,2026-02-18 12:38:14,0,5.49.1,just made my gojek account today because needed it urgently and waiting hours for verification is really inconvenient used to rely on my mom account and from her experience know the app works well and makes ordering food easy just wish the verification process didn take this long,positif
cd7ef768-ece2-4071-8c6f-71edf63c6723,user_48406384,"susah sekali cari driver, sekalinya dapat, sudah nunggu lama, tiba2 dicancel juga. ada driver yang dekat, tp selalu dapat yang jauh, yg dekat gak ada yg mau ambil.",2,2026-03-24 08:45:22,0,5.52.1,susah sekali cari pengemudi sekalinya menunggu lama tiba dicancel pengemudi dekat selalu jauh dekat tidak mau ambil,negatif
c4d85572-ee0f-4abd-a08a-b343b8c3f4b7,user_44629812,"not like others apps, I have no bad experience on bad mapping",5,2026-03-01 04:59:59,0,5.51.1,not like others apps have no bad experience on bad mapping,positif
bdc57a90-9b99-4b3a-83cb-223e6946005b,user_35976282,"Star rating.dan food rating jgn dijadikan dlm 1 page atas bawah. supaya tdk salah rating. Customer bermaksud memberi bad rating makanannya,tp salah bintang. Driver yg kena",4,2026-01-31 06:04:07,16,5.47.1,star rating food rating jgn dijadikan dlm page atas bawah tidak salah rating customer bermaksud memberi bad rating makanannya salah bintang pengemudi kena,positif
dbc0c9a5-df0e-48ed-815e-d796cfb3e88c,user_50804923,"karena suka salah titik,tapi gapapa💗",4,2026-04-27 11:15:52,0,5.57.2,suka salah titik gapapa,positif
9ff30424-ad47-46b1-a614-89c3dd7f49fd,user_66888749,"bad customer service/interface for example on 24 dec 2025 abt 3 pm,a driver cancelled on me after making me wait 15 mins caused me to be late total total half an hr my appt can only reschedule 2 hrs later. Gojek app cannot trace number do not allow complaints. Dont use Gojek as it gives no reassurance.True Incident.",1,2025-12-24 07:36:46,0,5.44.1,bad customer service interface for example on dec abt pm pengemudi cancelled on me after making me wait mins caused me to be late total total half an hr my appt can only reschedule hrs later gojek app cannot trace number do not allow complaints dont use gojek as it gives no reassurance true incident,negatif
539aabd1-b381-4e83-8163-1054adc45260,user_37689114,kenapa dapet driver selalu jauh-jauh dah? aplikasi sebelah gak nyampe 5 menit nyampe. ini hampir 15 menit bahkan bisa 20 menit,3,2026-06-18 01:53:33,0,4.25.2,pengemudi selalu jauh jauh aplikasi sebelah tidak nyampe menit nyampe hampir menit bahkan menit,netral
455fcb5c-c08f-4cb9-8f2c-0d8e2e75bf59,user_37691378,"aplikasi yg terksan memaksakan order. Jadi sy tdk sengaja klik order (tadinya hanya ingin tahu tarif lalu kepencet order), tdk bisa dicancel saat proses search driver.",1,2026-02-16 15:31:28,0,5.49.1,aplikasi terksan memaksakan order jadi tidak sengaja klik order tadinya tahu tarif lalu kepencet order tidak dicancel proses search pengemudi,negatif
0b123c4c-1686-4862-9a4e-bff38a74d0d0,user_33811095,"Sering error gk dpt driver apalagi klo pas abis ujan padahal di map nya sekeliling bejibun driver sekarang udah better, tapi ya gitu klo ujan masih kadang tiba2 error hargapun bs 3x lipat 🫣",4,2026-02-24 22:43:06,1,5.50.1,sering gagal tidak pengemudi kalau pas abis ujan padahal map nya sekeliling bejibun pengemudi sekarang better kalau ujan kadang tiba gagal hargapun lipat,positif
edefa25d-07b6-400e-8eb6-b551ab70563d,user_76680807,"pelayanan terjelek sepanjang masa, cuma mau ganti pin aja gangguan terus. murahan! gak profesional! percuma bayar IT mahal2 gk becus ngurus server doang haha, mending ke SHOPEE aja jelas pelayanannya lebih baik",1,2025-11-14 11:16:38,0,5.38.1,pelayanan terjelek sepanjang masa cuma mau ganti pin gangguan terus murahan tidak profesional percuma bayar it mahal tidak becus ngurus server doang haha mending shopee jelas pelayanannya lebih baik,negatif
0ce5b89b-049b-4ba7-9c9d-bb65e793b335,user_84030404,"need to much time for searching driver (gofood), and take 30 minutes of waiting to cancel the order, so annoy",1,2026-05-17 10:59:27,0,5.60.1,need to much time for searching pengemudi gofood and take minutes of waiting to batal the order so annoy,negatif
32357fe0-652f-4a25-ad66-5a165f38f65b,user_20237570,"Huge W for gojek (edit) harga mahal betul, ini mah pemalakan berkedok gojek. kalau karya anak bangsa begini mending kagak usah ada.",1,2025-12-12 03:23:36,0,5.42.1,huge for gojek edit harga mahal betul mah pemalakan berkedok gojek kalau karya anak bangsa begini mending kagak usah,negatif
04cfd1c5-c0d9-4fc3-aa33-82d176927879,user_77810976,"Lagi musim hujan begini, sistem nya gojek makin menyebalkan rasanya. Mencarikan driver selalu lebih dekat ke titik pengantaran daripada titik penjemputan",1,2026-02-06 08:51:27,0,5.48.2,musim hujan begini sistem nya gojek makin menyebalkan rasanya mencarikan pengemudi selalu lebih dekat titik pengantaran titik penjemputan,negatif
a0816686-85e3-4f62-b8df-f76153bf146d,user_81346733,Sering banget driver mengcancel secara tiba tiba,2,2026-02-19 09:37:06,1,5.49.1,sering sangat pengemudi mengcancel tiba tiba,negatif
82b32dbd-1e1d-4477-a6b7-c073794d5c34,user_74163235,"yang buat sistem belakangan ini ga becus, lu buat program buat para driver ojol ketat banget greedy bet, ni gw udah tunggu pesanan sejam lebih buat buka puasa bersama eh di cancel dari sana nya, kacau lah poko nya gojek ini mending saya pake app oren sebelah dah lebih jelas sistem nya",1,2026-03-19 10:58:37,0,5.52.1,sistem belakangan tidak becus kamu program pengemudi ojol ketat sangat greedy bet ni tunggu pesanan sejam lebih buka puasa bersama eh batal sana nya kacau lah poko nya gojek mending pake app oren sebelah lebih jelas sistem nya,negatif
f8f7c56a-be17-43d9-8615-365198c0d0a8,user_10701270,very user friendly,4,2025-11-14 07:08:06,0,5.38.1,very user friendly,positif
58faa05b-a353-425c-bdaf-eb49af72a69a,user_76374774,konfirmasilah perpanjang plus thief!,1,2026-05-05 22:22:29,0,5.59.1,konfirmasilah perpanjang plus thief,negatif
5f768ce5-f74f-42d6-96c2-7a075eedc21d,user_76609993,saya itu loyal pake gojek dari awal gojek launching. tapi di hp saya skrg apps nya force closed terus. baru buka brp detik udah force closed. udah bbrp bulan kaya gini. dan apps lain di mobile saya ga ada masalah. hanya gojek saja. tolong benerin dong!!!,1,2026-04-19 05:09:34,0,,loyal pake gojek awal gojek launching hp sekarang apps nya force closed terus baru buka brp detik force closed beberapa bulan kaya begini apps mobile tidak masalah gojek benerin dong,negatif
085a4d14-cc57-41ec-af1b-d689d5c31b0a,user_99527722,"setelah hujan selalu susah driver, meskipun bukan pilih yg hemat pun susah sekarang buat di pick up. kalopun dapet selalu driver nya jauh atau lawan arah. jadi malas pakai aplikasi ini",1,2026-01-30 10:38:02,0,5.47.1,hujan selalu susah pengemudi meskipun bukan pilih hemat susah sekarang pick up kalopun selalu pengemudi nya jauh lawan arah jadi malas pakai aplikasi,negatif
e5cd2455-7246-45c7-a7ec-ad6352a3b149,user_63403448,"klo hujan, susah banget dapat gocar. padahal gak tarif hemat. bisa 2x driver cancel, driver ke-3 baru mau jemput. selebihnya aman.",4,2026-05-08 10:12:36,0,5.59.1,kalau hujan susah sangat gocar padahal tidak tarif hemat pengemudi batal pengemudi baru mau jemput selebihnya aman,positif
6201ae44-0920-4a62-b56a-df76d3ac40d7,user_93879778,gila ! orderan tercancel dari aplikasi tapi saldo kartu ATM terpotong! pas chat ke support hisstorynya ga muncul padahal di history activity nya ada. stresss !!!,1,2026-01-16 06:49:21,0,5.45.1,gila pesanan tercancel aplikasi saldo kartu atm terpotong pas chat support hisstorynya tidak muncul padahal history activity nya stresss,negatif
a11886e8-7ff0-4bcb-b5cd-916c0e908726,user_83390960,"makanan udah siap dan tinggal di anter driver masa tiba tiba batal dan ketika mesen lagi proses nya diulang dari masak makanannya lagi, jelek bgt sistemnya tiba tiba dibatalin pesenannya??",1,2026-03-11 10:40:01,0,5.52.1,makanan siap tinggal anter pengemudi masa tiba tiba batal mesen proses nya diulang masak makanannya jelek banget sistemnya tiba tiba dibatalkan pesenannya,negatif
081d2a7b-9b64-4b76-8323-11c7463f5377,user_23422624,"makin hari diliat² ngambil pajak di GoFood nya banyak banget ya, naik 10k per pesanan gila sih, jauh banget dari harga aslinya",1,2025-12-26 07:34:41,0,5.45.1,makin hari diliat ngambil pajak gofood nya banyak sangat naik per pesanan gila sih jauh sangat harga aslinya,negatif
bf9a5006-4f10-4b70-bf49-2f38b25036cb,user_75804628,My Life easy,5,2026-03-21 05:17:51,0,5.52.1,my life easy,positif
6d49ebd3-73f8-4393-b2c4-bf9bbcce1a4e,user_75758201,"really slow, really pricey, stay away",1,2026-05-06 10:34:58,0,5.58.1,really slow really pricey stay away,negatif
72f0e63f-642d-4891-b140-b67f080bc043,user_15522334,"setiap kali tidak dapat driver tambah 500, dalam 30menit tidak dapat driver harga sudah naik 5000",1,2026-06-06 08:38:04,0,5.62.2,kali tidak pengemudi tambah menit tidak pengemudi harga naik,negatif
735a6695-e705-4b79-93c2-c8cdd61e9dd7,user_28615189,"nunggu 1 jam, gak dikirim, di cancel",1,2026-04-05 05:44:52,0,5.54.1,menunggu jam tidak dikirim batal,negatif
70f26695-83b0-47a5-9acf-29d4031cfe77,user_72277838,sucks,1,2025-11-17 17:57:19,0,5.39.1,sucks,negatif
e96b49de-9beb-4ce0-8b96-72637320a244,user_95614439,always have competitive prices,4,2026-04-28 03:48:12,0,,always have competitive prices,positif
40221b0d-c51c-45f4-a661-539c16404645,user_68268374,"opsi cari makanan udah hampir ga ada, tiap ketik pasti yang keluar cuma nama tokonya udah gitu ga bisa kemana2 setelah tap flash sale di gofood (ga bisa back, close) -_-",1,2026-04-07 12:23:36,1,5.54.1,opsi cari makanan hampir tidak tiap ketik keluar cuma nama tokonya tidak tap flash sale gofood tidak back close,negatif
aeee928b-fcaf-4e9e-9e50-952765b6a8f9,user_14619321,"Sangat bermanfaat, mempermudah proses pesan ojek dan beli makanan. Banyakin promonya yaaa hehehehe...",5,2026-03-18 11:51:45,0,5.52.1,sangat bermanfaat mempermudah proses pesan ojek beli makanan banyakin promo yaaa hehehehe,positif
f5250758-1ff4-4505-a5cd-c277271edb98,user_59694877,"Beli es krim 18rb Ongkir 9rb Jasa Aplikasi 6rb Biaya bungkus 4rb Hah ?😭 BUKANNYA HARGA MAKANAN UDAH KALIAN MARK UP DINAIKIN TUH, NGAPAIN NAMBAH JASA INI ITU",3,2025-12-25 19:01:27,1,5.44.1,beli es krim rb ongkir rb jasa aplikasi rb biaya bungkus rb hah bukannya harga makanan kalian mark up dinaikin ngapain nambah jasa,netral
0f378d0f-8bf6-4d83-aa70-d89115c209fb,user_27897271,"maps driver suka berhenti mendadak, driver tidak responsif dan kasar, driver memberi rating rendah ke consumer semena mena",1,2026-06-15 01:21:41,0,5.63.1,maps pengemudi suka berhenti mendadak pengemudi tidak responsif kasar pengemudi memberi rating rendah consumer semena mena,negatif
e6d9c56c-e18c-407a-a9ff-f611ebf6dc23,user_98872548,"aplikasi gk jelas, udh 2 kali saldo gw gak masuk pas top up tp di rekening udh kepotong",1,2025-12-06 16:30:11,0,5.42.1,aplikasi tidak jelas kali saldo tidak masuk pas top up rekening kepotong,negatif
2a320599-4647-4fe5-9695-67d5b40d538f,user_08597068,"pesen makanan udah pilih yg express.. ongkir mahal layanan mahal.. tetep nyari driver setengah jam lebih, kalau mau cancel ga bisa.. keburu kena asam lambung!!!",1,2026-03-12 09:14:09,0,5.52.1,pesan makanan pilih express ongkir mahal layanan mahal tetep nyari pengemudi setengah jam lebih kalau mau batal tidak keburu kena asam lambung,negatif
76e72f4f-92d8-413a-b214-7042d9f6b532,user_26730203,"Ga ada fitur buat ganti pesan cepat ke driver yang udah pernah dibuat, saya udah terlanjur nyebut nama lokasi tempat tinggal lama saya di pesan cepat, sekarang mau ganti lokasi yang baru ga bisa karena ga ada pilihan edit",2,2025-11-09 10:18:08,58,5.38.1,tidak fitur ganti pesan cepat pengemudi pernah dibuat terlanjur nyebut nama lokasi tempat tinggal lama pesan cepat sekarang mau ganti lokasi baru tidak tidak pilihan edit,negatif
4e258019-8bbd-4f9a-9376-47558bd10a10,user_90234312,bagusss aku suka gojekk,5,2026-04-22 03:36:35,0,,bagusss suka gojekk,positif
d1edce56-706b-404f-ac7a-3f3156c2d0c1,user_34143765,Sangat memudahkan dan membantu,5,2026-01-26 14:15:57,0,5.40.1,sangat memudahkan membantu,positif
b6183357-e20e-4eae-9c2b-c46a5d71ef1d,user_52901176,"sudah 2x pesan go-food, tidak ada pengantaran, driver tidak menjawab, sedangkan kita disuruh cari ke lingkungan Sekitar..padahal tinggal driver menjelaskan di waktu pengaduan, atau infokan pihak gojeknya",1,2025-11-04 15:41:11,0,5.37.1,pesan go food tidak pengantaran pengemudi tidak menjawab disuruh cari lingkungan padahal tinggal pengemudi menjelaskan waktu pengaduan infokan pihak gojeknya,negatif
40563448-11cc-40b6-8c67-36b18d325713,user_88278174,kalo malama dan hujan gojek yang di dapat yang dijauh semua . padahal perjalananya cuma 7-10 menit. kadang jarak perjalanan gojeknya ke lokasi jemput 10 menitan . malam tidak hujan pun susah dapat gojek padahal di tengah kota,3,2026-04-25 01:05:47,1,5.57.2,kalau malama hujan gojek dijauh semua padahal perjalananya cuma menit kadang jarak perjalanan gojeknya lokasi jemput menitan malam tidak hujan susah gojek padahal tengah kota,netral
2bfaba16-2e58-4f50-8ebe-fe296cceda6b,user_48012335,"GA BISA PESEN GOFOOD, DIULANG"" SMPE TUTUP RESTONYA, NUNGGU CUST MATI KELAPERAN APA",1,2026-05-26 17:50:20,0,4.50.1,tidak pesan gofood diulang smpe tutup restonya menunggu cust mati kelaperan apa,negatif
9f8fa3bc-6854-48ee-8897-889889cc7bc3,user_79192095,gopay saya engga masuk pdahal udang ngisi,1,2026-06-05 14:50:22,0,5.61.1,gopay tidak masuk pdahal udang ngisi,negatif
6ac95d28-69f4-427a-9f4f-769f28857870,user_78811980,makanan enak dan kalau dikasih catatan mereka mau lakuin seperti bikin makanan pedas dan dimaniskan,4,2026-04-13 00:39:25,0,5.56.1,makanan enak kalau dikasih catatan mau lakuin bikin makanan pedas dimaniskan,positif
0af02f0d-685b-4c84-9bf9-6a6de1e87029,user_67152799,seharian pesan gosend gk ada driver yg terima. sekali diterima dicancel,1,2026-02-03 08:46:38,0,5.48.2,seharian pesan gosend tidak pengemudi terima sekali diterima dicancel,negatif
5ab370be-0eb6-45a0-bf8d-0575a2905b90,user_55242835,one step solution......,5,2026-01-08 09:55:11,0,5.44.1,one step solution,positif
8cbeca23-603f-426f-a9cf-ed0569121e3b,user_53757473,not recommended,1,2025-12-31 07:09:11,0,,not recommended,negatif
bd247cba-93c3-4748-befc-36028439fc9e,user_27325218,driver kurang ajar. mau report susah nya bukan main,1,2025-11-20 08:46:13,0,5.39.1,pengemudi kurang ajar mau report susah nya bukan main,negatif
6ebacc1b-9ae8-4a39-98bf-f4f1436af61e,user_73959163,"Thank you saya edit review saya dari 3bintang menjadi 4,sekarang sy kasik 5bintang. layanan sudah lebih baik, semoga smakin banyak promosi menarik lainnya.",5,2026-02-12 15:32:46,0,5.49.1,thank you edit review bintang menjadi sekarang kasik bintang layanan lebih baik semoga smakin banyak promosi menarik lainnya,positif
3a471e0c-7355-4655-bd7a-da21bdd82acd,user_00916537,Sampah sering down,1,2026-01-13 08:06:55,0,5.45.1,sampah sering down,negatif
4f525084-b118-4d19-8ae7-cd4b05935294,user_99766456,i use gojek plus and the promo didnt exist on my checkout page. what a scam,1,2025-11-22 09:15:44,0,5.40.1,use gojek plus and the promo didnt exist on my checkout page what scam,negatif
3378a06d-c9bc-4d41-a467-1f65e848f39d,user_74131200,great. keep up the great work 👍,5,2026-03-28 06:10:02,0,,great keep up the great work,positif
785fb768-bcc0-4745-89ec-65c8d243da06,user_88821781,driver minta cancel terus,1,2025-12-20 07:49:45,1,5.43.1,pengemudi minta batal terus,negatif
76fd20a8-cd22-453a-85ab-447cb2d116f6,user_65497169,unlimited delay works (suka delay),1,2026-04-03 15:29:44,0,5.54.1,unlimited delay works suka delay,negatif
d444bdfb-cc87-4911-b81f-3d7430624316,user_28481860,"Entah mengapa, bberapa kali pesen kopi di toko berbeda, entah apa yang salah pesanan selalu dibatalkan aplikasi....parah sih parah banget.....",1,2026-05-05 07:48:53,0,5.58.1,entah bberapa kali pesan kopi toko berbeda entah apa salah pesanan selalu dibatalkan aplikasi buruk sih buruk sangat,negatif
9b7798cd-300d-473f-a9c9-b3311b13cff7,user_21981147,semua serba lelet.,1,2026-05-01 13:39:07,0,5.57.2,semua serba lambat,negatif
f99357db-eaa7-4e42-8e02-3738abce3db0,user_74967016,More work needs to be done for this app. I've been spending a good 30 mintues on the app and simply cannot schedule a ride hailing service in advance! Poor UI design or such feature does not exist.,2,2025-12-03 10:07:19,0,5.41.1,more work needs to be done for this app ve been spending good mintues on the app and simply cannot schedule ride hailing service in advance poor ui design or such feature does not exist,negatif
6d9734d5-3a33-4af4-9a6c-4088f2ebadb5,user_51888403,"Normally makes booking in a hurry very easy. Better than other platforms. Appreciate the weekly digital promo vouchers, really help me to minimize my costs.",4,2026-05-14 10:37:33,0,5.60.1,normally makes booking in hurry very easy better than other platforms appreciate the weekly digital promo vouchers really help me to minimize my costs,positif
672b4caa-50d7-47e3-869e-86e8f5797efe,user_44999242,"kenapa gocarnya gapernah bener, ngeselin bgt dah, kalau gamau kerja ya gausah daftar, tolong di benerin lagi tuh pekerjanya",1,2026-06-20 01:08:33,0,,gocarnya gapernah bener ngeselin banget kalau gamau kerja gausah daftar benerin pekerjanya,negatif
dd5b0ad1-95cb-42e2-aa79-1d50f726a434,user_83170758,so disappointed with the driver. ALWAYS!,1,2026-04-15 14:20:30,0,5.55.2,so disappointed with the pengemudi always,negatif
be89a3fa-fbd2-4a21-b01d-08283c31502e,user_24128030,"makin lama. makin ga jelas. Jarak pengambilan jauh2 banget, padshal banyak yang deket. Drivernya jadi kelamaan ke tempat gw. Mau dukung produk dalam negeri, nyesek banget gw. Tarif beda waktu, veda duit. Bedanya bisa 40%. Kecewa dah ini. Gw serius mikirin buat stop langganan gojek plus dan pindah ke grab aja. Lebih murah dan pelayanannya bagusan",1,2026-02-27 11:53:32,0,,makin lama makin tidak jelas jarak pengambilan jauh sangat padshal banyak deket drivernya jadi kelamaan tempat mau dukung produk negeri nyesek sangat tarif beda waktu veda uang bedanya kecewa serius mikirin stop langganan gojek plus pindah grab lebih murah pelayanannya bagusan,negatif
f69f6117-a17b-43d6-a536-f3f1cf913097,user_40798069,"Sangat disayangkan. Aplikasi bagus, namun sekarang sangat buruk, terutama fitur gojek bike. Harga di aplikasi sangat mahal 2x lipat dibandingkan sebelumnya. Sementara fee yang diterima oleh driver sama seperti biasa. Driver yang mengambil, kebanyakan dari jarak yang jauh sehingga merugikan driver dan konsumen.",1,2026-04-01 01:00:41,1,5.40.1,sangat disayangkan aplikasi bagus sekarang sangat buruk terutama fitur gojek bike harga aplikasi sangat mahal lipat dibandingkan sebelumnya fee diterima pengemudi sama biasa pengemudi mengambil kebanyakan jarak jauh merugikan pengemudi konsumen,negatif
8216c115-7093-4245-a033-571a7dfdc0b1,user_61887301,Haven't disappointed us so far!,5,2026-05-28 06:17:03,0,5.61.1,haven disappointed us so far,positif
e0b8b175-a29c-466c-8513-bf71f86d52d3,user_98587422,50 notifications in one day without a possibility to turn off-5 stars,1,2026-05-19 11:36:59,0,5.60.1,notifications in one day without possibility to turn off stars,negatif
28ed4505-27a4-4208-ba63-d471c973075f,user_08902226,"as user since smp, Gojek always be my first option. jgn pelit2 sama mitra driver, ya, keseimbangan dlm saling menguntungkan itu harus.",5,2026-04-18 15:38:06,0,5.56.2,as user since smp gojek always be my first option jgn pelit sama mitra pengemudi keseimbangan dlm saling menguntungkan,positif
57888229-5573-4260-9ca3-bbe2d80bc572,user_99476206,"kalo mau komplen ke cs suka gajelas, udh dikasih semua oenjelasan kronologi dan foto bukti makanannya masih aja dimintain. kocak",1,2026-03-04 02:17:03,0,5.51.1,kalau mau komplen cs suka gajelas dikasih semua oenjelasan kronologi foto bukti makanannya dimintain kocak,negatif
fbca33d3-e65a-4538-a818-8802846bdd94,user_44045340,driver manja,1,2025-12-10 08:52:12,0,,pengemudi manja,negatif
324437e7-681b-48ba-b370-88d5c9f93f26,user_90673565,"very bad system, pesen makan dari jam 12 gak dapat driver gak bisa cancel. ini sekerang setengah 2. lapor cs cuma surung nunggu lagi sampe jam 2. wasting my time. ffs there is no option to cancel the order.",1,2026-01-01 05:41:32,1,5.44.1,very bad system pesan makan jam tidak pengemudi tidak batal sekerang setengah lapor cs cuma surung menunggu sampe jam wasting my time ffs there is no option to batal the order,negatif
16d203a8-38ed-4bfb-ac50-76f1c9cf9dcd,user_49866256,"Changed my review to 2 stars here, better be acquired by Grab. Idk what happen to your system but this is much worse than before. Everytime raining, or high demand there always bug bug and bug.",2,2026-02-16 00:55:04,1,5.49.1,changed my review to stars here better be acquired by grab idk what happen to your system but this is much worse than before everytime raining or high demand there always bug bug and bug,negatif
c0aca606-cb29-4f89-99f7-d046d94dd3da,user_45806616,"Gak banget dah, masa gue order gofood nunggu satu jam setengah gak di anter anter dengan alasan driver nya pada sibuk? gimana sih org laper gini malah di cancel. Ayolah gofood masa manajemen driver lu sejelek ini",3,2026-04-05 14:19:31,0,5.54.1,tidak sangat masa order gofood menunggu satu jam setengah tidak anter anter alasan pengemudi nya sibuk bagaimana sih org laper begini malah batal ayolah gofood masa manajemen pengemudi kamu sejelek,netral
1794c84c-38fd-4ea3-ac3a-b13aa641ede8,user_92826928,"kl melakukan pembelian makanan express dan mereka tidak bisa tepati waktunya, dari pada ksh voucher, mereka akan cancel orderan se-enaknya aja dan suruh kita ulang orderannya dari mula. 👎🏼👎🏼",1,2026-02-20 12:42:16,0,5.49.1,kalau melakukan pembelian makanan express tidak tepati waktunya ksh voucher batal pesanan se enaknya suruh ulang orderannya mula,negatif
1b25f871-2935-4554-be41-f8c0353536dc,user_02468736,semoga bang Nadiem selamat dunia akhirat yang telah membuat aplikasi ini,5,2026-01-29 21:07:02,0,5.47.1,semoga bang nadiem selamat dunia akhirat membuat aplikasi,positif
18e98a7b-76e3-4602-8294-4cfce7f51a85,user_24754301,"Drivernya banyak yg curang dan ganjen ya. Drivernya pilih² banget ya, dan gamau cancel sendiri malah banyak alasan supaya penumpang yg cancel.",1,2026-02-24 09:44:19,1,5.48.2,drivernya banyak curang ganjen drivernya pilih sangat gamau batal sendiri malah banyak alasan penumpang batal,negatif
be07c753-edf0-4363-aeab-ca6406453a27,user_58685829,"Edaaannnnnn... GoRida sekarang promonya aneh2. Ada yg dibagi pakai jam, ada yg pakai kartulah, inilah itulah. Udeh beda ga spt dulu. kacaaauuuu dan kecewa sebagai gojek customer.",1,2026-05-10 16:15:49,0,5.59.1,edaaannnnnn gorida sekarang promo aneh dibagi pakai jam pakai kartulah inilah udeh beda tidak spt dulu kacaaauuuu kecewa gojek customer,negatif
0ec2585b-c86f-4cc9-b255-937b2bbf443c,user_97027193,"gajelas,order lebih dari sejam gabisa di cancel di tungguin malah cancel sendiri",1,2026-03-07 20:28:14,0,5.51.1,gajelas order lebih sejam tidak batal tungguin malah batal sendiri,negatif
c50da426-e141-4352-9f24-735356378163,user_28501562,"Hitung manual dr awal pakai sampe sekarang harusnya saldo 518rb(udah5x hitung), tapi yg di apps cuma 333rb. tidak cocok. kemana 185 rb yg tidak ada catatan nya ini. ditanya data kok malah katanya melanggar privasi. itu data milik saya, bisa lah verification lewat foto atau ktp. main tutup chat. 1 star kalo bisa 0. siapa tau data ilang ya. trust issue. liat lah shopee aku itung manual sama saldonya dgn app sampai ke desimalnya",1,2025-12-22 02:46:13,0,5.38.1,hitung manual awal pakai sampe sekarang harusnya saldo rb hitung apps cuma rb tidak cocok rb tidak catatan nya ditanya data kok malah katanya melanggar privasi data milik lah verification lewat foto ktp main tutup chat star kalau siapa tau data ilang trust issue liat lah shopee itung manual sama saldonya app desimalnya,negatif
d7717bbc-e583-4c1e-ac1b-20d149ea6798,user_86064088,"kalo pas pesen gofood udah tunggu lama 1 jam-an terus tiba-tiba dibatalin sepihak sama sistemnya, driver juga sering gonta-ganti, padahal udah excited nunggu-nunggu eh pas liat tiba-tiba dibatalin. tolong dong sistemnya dibenerin, entah gimana maksud dari sistemnya tapi please jangan suka batalin sepihak. terima kasih",1,2026-01-02 10:10:16,0,5.44.1,kalau pas pesan gofood tunggu lama jam an terus tiba tiba dibatalkan sepihak sama sistemnya pengemudi sering gonta ganti padahal excited menunggu menunggu eh pas liat tiba tiba dibatalkan dong sistemnya dibenerin entah bagaimana maksud sistemnya please jangan suka batalin sepihak terima kasih,negatif
6937bf66-4497-4801-a9b7-3750f04aded6,user_77658326,"The Gojek, Gocar pickup services are good especially Gopay it's the best in the department. but gofood? it's the definition of diarrhea, too much delays, too much conflicts not even the customers nor driver know what to do, both are victims. feels like a corporate work trying to pass jobs to someone else, they're passing down responsibility (restaurant and gojek) but don't want to be blamed. ETA is estimated time of arrival and yet this app can't even count basic math lmao",1,2026-02-08 06:24:22,0,5.48.2,the gojek gocar pickup services are good especially gopay it the best in the department but gofood it the definition of diarrhea too much delays too much conflicts not even the customers nor pengemudi know what to do both are victims feels like corporate work trying to pass jobs to someone else they re passing down responsibility restaurant and gojek but don want to be blamed eta is estimated time of arrival and yet this app can even count basic math lmao,negatif
74e852e2-8951-445d-9497-8aa5ffa5d6ea,user_84565340,"what is wrong with this app?? as I am using the Gojek hemat, no driver would accept it. I've waited for an hour, no result. meanwhile I use the normal goride and it get me a driver in less than a minute. except that it somehow cost 20k... I had no discount/promo either. even the driver was confused why it cost that much. I had no other choice since Gojek hemat shows absolutely no sign of any driver will accept it. I'm never using this app again. I'm gonna use an alternative. Gojek, do better",1,2026-03-30 09:31:25,1,5.53.2,what is wrong with this app as am using the gojek hemat no pengemudi would accept it ve waited for an hour no result meanwhile use the normal goride and it get me pengemudi in less than minute except that it somehow cost had no discount promo either even the pengemudi was confused why it cost that much had no other choice since gojek hemat shows absolutely no sign of any pengemudi will accept it never using this app again gonna use an alternative gojek do better,negatif
19cb1c59-9a78-4b70-bef0-e49ce54c18ad,user_31483955,"tolong banget dong ini gojek. ada masalah apa ya? saya mau pulang tadi tapi ga bisa masukin alamat apapun. rumah, sekolah, rumah sakit, mall, apapun ga ada yang bisa dimasukkin. padahal paginya fine aja. ga ada masalah. semua lokasi yang saya coba memang pernah saya datangi dengan gojek. yang berarti harusnys terdaftar dipeta.saya coba refresh berkali-kali ga bisa tetep. akhirnya saya coba instal ulang malah ga bisa masuk sama sekali. terus sekarang gopay saya gimana dong itu tanggung jawabnya?",1,2026-01-13 09:31:47,0,5.45.1,sangat dong gojek masalah apa mau pulang tadi tidak masukin alamat apapun rumah sekolah rumah sakit mall apapun tidak dimasukkin padahal paginya fine tidak masalah semua lokasi coba memang pernah datangi gojek berarti harusnys terdaftar dipeta coba refresh berkali kali tidak tetep akhirnya coba instal ulang malah tidak masuk sama sekali terus sekarang gopay bagaimana dong tanggung jawabnya,negatif
eef02ebf-ec42-4d62-ada6-1c508e4ae4d7,user_83511817,"always ""we can't proceed with your booking"" service not avaliable in pickup area, though grab and tada are fine, only managed to book successfully 2 times out of 14",3,2026-02-16 07:18:22,0,5.49.1,always we can proceed with your booking service not avaliable in pickup area though grab and tada are fine only managed to book successfully times out of,netral
ef0b71da-5c2f-4b55-b2a7-7546415386b2,user_66402345,"You know what makes other delivery food service excellent compared to yours? SF and GF are sooo quick in serving inquiries and complaints especially if its big number orders and causing financial loss to customers. Hire more people to handle your customer properly, and FYI. Your AI sucks. Constantly replying it does not understand what I am saying even though I type with coherent wordings and grammar.",1,2026-01-12 03:43:28,0,5.45.1,you know what makes other delivery food service excellent compared to yours sf and gf are sooo quick in serving inquiries and complaints especially if its big number orders and causing financial loss to customers hire more people to handle your customer properly and fyi your ai sucks constantly replying it does not understand what am saying even though type with coherent wordings and grammar,negatif
ed3288df-87db-4c36-87e2-973609db8cab,user_22319522,burik,1,2026-01-13 08:24:10,0,5.45.1,burik,negatif
87b9a1bf-7ac7-4c06-a8b3-6e451a8f611a,user_02963929,"Aplikasi jelek, manding yg lain aja lah, nunggu dapet driver terlalu lama, begitu dapet driver jauh nya, benerin dulu lah..",1,2026-01-15 01:58:24,0,5.45.1,aplikasi jelek manding lah menunggu pengemudi terlalu lama pengemudi jauh nya benerin dulu lah,negatif
615ae4ac-0ad0-4bb5-aa10-e4fdb35fd5a4,user_53793134,people are always cancelling it pisses me off,1,2026-02-24 11:06:53,1,5.49.1,people are always cancelling it pisses me off,negatif
c75f46c0-881f-49cb-b95b-e6c8569c8bb1,user_68829256,busuk mesen makan driver gak ada gak bisa chat resto cs slow respon harus nunggu sejam buat cancel,1,2026-03-22 12:13:29,0,5.52.1,busuk mesen makan pengemudi tidak tidak chat resto cs slow respon menunggu sejam batal,negatif
e3074c82-4272-4d4c-80ae-c7efe72859c8,user_61832466,good discount,5,2026-03-01 12:39:44,0,5.50.1,good discount,positif
31398d3b-d219-4c14-984a-d06b327a00b0,user_93845975,"kacau banget ini aplikasi sekarang, nggak cuma driver mitranya aja yg parah, tarif kacau, maps kacau.",3,2026-01-09 01:50:22,0,5.45.1,kacau sangat aplikasi sekarang tidak cuma pengemudi mitranya buruk tarif kacau maps kacau,netral
72f80bed-5f0b-4932-a879-6bcbe6ce406e,user_39276816,"saya belakangan ini selalu di cancel makanan saya? saya datang ke resto nya sepi, jalanan gk macet, pindah lg ke grab dah",1,2026-02-07 05:38:33,0,5.48.2,belakangan selalu batal makanan datang resto nya sepi jalanan tidak macet pindah lg grab,negatif
75bf8d25-b79e-4230-94ef-973f774a936b,user_87886782,"susah pollll dapet driver, bukan cuma sekali, bbrp hari gini gini terus. masa kebetulan terus berhari hari? driver banyak aneh, moodyan, like what are these guys doing? tolong ya, tolong bgt",1,2026-03-15 13:03:03,0,5.52.1,susah pollll pengemudi bukan cuma sekali beberapa hari begini begini terus masa kebetulan terus berhari hari pengemudi banyak aneh moodyan like what are these guys doing banget,negatif
77a06886-0814-4ead-a336-d70699b7fd88,user_61692267,crazy how bad the customor help service are. replys always with stupid bots not solving anything. I got problem with gomart getting me wrong purchases and there's no way to follow up with driver too as they never reply our chat (within 5 hours too). It happend 2 times already. I just lost money due to the wrong order of gomart from the store itself. Just hire a proper human for customer services not a bot reply 🫩,1,2025-12-20 13:17:11,14,5.44.1,crazy how bad the customor help service are replys always with stupid bots not solving anything got problem with gomart getting me wrong purchases and there no way to follow up with pengemudi too as they never reply our chat within hours too it happend times already just lost money due to the wrong order of gomart from the store itself just hire proper human for customer services not bot reply,negatif
922d4e1e-b86a-4072-a9e8-098e6e751042,user_22771039,"horrible app, I ordered terang bulan and even after new years where traffic was clear and there were no obstacles, I still get delayed and sometime no driver at all",1,2026-01-01 13:51:08,0,5.44.1,horrible app ordered terang bulan and even after new years where traffic was clear and there were no obstacles still get delayed and sometime no pengemudi at all,negatif
c394547a-8e9b-45bf-bef9-1294bd99cb94,user_95475654,NYUSAHIN TOP UP 2 KALI KAGAK MASUK,1,2026-06-05 13:26:42,0,5.61.1,nyusahin top up kali kagak masuk,negatif
0ee14d40-229a-4c33-b252-35739e75daf7,user_14543625,I am sick of having to wait hours for rides to just cancel. At least give a clear explanation why,1,2026-03-29 12:07:26,1,,am sick of having to wait hours for rides to just batal at least give clear explanation why,negatif
9f4536b1-b120-4952-827d-a79c4f79b994,user_26995384,mahal tapi membantu,3,2025-11-22 06:29:55,0,,mahal membantu,netral
588496ab-eb77-44f6-8163-fa99fb68f865,user_24418217,stupid app no driver accept booking,1,2025-11-14 07:12:43,0,5.38.1,stupid app no pengemudi accept booking,negatif
f41c2706-54cc-45eb-b629-2a64917586ea,user_51766049,Ga jelas. Lapor CS cuma ditanggepin formalitas doang sama AI. Lama banget ngulang-ngulang omongan akhirnya baru dihubungin ke agen. Gaada maaf gaada apa juga udah cuma dibatalin gitu aja pesanannya.,1,2026-02-07 18:12:00,0,5.33.1,tidak jelas lapor cs cuma ditanggepin formalitas doang sama ai lama sangat ngulang ngulang omongan akhirnya baru dihubungin agen gaada maaf gaada apa cuma dibatalkan pesanannya,negatif
f70ff6f1-1786-421d-a567-601173f4e3d1,user_38431415,"Sekarang susah cari drivernya dan kalo dapet drivernya jauh dari titik pejemputan, belum lagi drivernya kadang diem aja gak mau jemput dan cancel. Giliran dari customer yang cancel malah rating customer jadi jelek hahaha alay! Untung Grab ga alay pake rating-rating customer gitu, jadi lebih sering ke Grab sekarang. Tapi gapapa, saya masih pake Gojek kok untuk Gofood 👍 kalo ada promo.",1,2026-02-15 00:32:59,1,,sekarang susah cari drivernya kalau drivernya jauh titik pejemputan belum drivernya kadang diem tidak mau jemput batal giliran customer batal malah rating customer jadi jelek hahaha alay untung grab tidak alay pake rating rating customer jadi lebih sering grab sekarang gapapa pake gojek kok gofood kalau promo,negatif
8657f05d-e52d-4529-82b3-37ef1d3d5d3d,user_88751873,payah bjb susah driver,1,2026-01-01 11:03:29,0,5.44.1,payah bjb susah pengemudi,negatif
6c0886f7-7ec9-4460-bbff-7fc76bbb78cf,user_32403158,"tdi pesan goride trus nunggu lama ngga nemu, mau coba pesan lagi tpi tb tb naik 11rb, udhlah gojek apl sampah",1,2026-06-11 00:52:02,0,5.61.1,tdi pesan goride terus menunggu lama tidak nemu mau coba pesan tb tb naik rb udhlah gojek apl sampah,negatif
fd98c161-eb07-4c36-910e-502235b2a4f5,user_95040022,Supirnya selalu yang bermasalah di kasih saya.,1,2026-02-18 23:36:48,1,,supirnya selalu bermasalah kasih,negatif
f82be010-078a-4178-854c-04ac372c8ff3,user_99765878,goo experience,5,2026-02-12 03:13:27,0,,goo experience,positif
df71fd41-ebe0-45d1-9b3b-45af90b1f24e,user_08486549,Mantabss....,5,2026-04-09 04:41:22,0,5.51.1,mantabss,positif
7631e2b0-043a-476a-8668-f974c82117d1,user_37896802,"kdg kesel dpt driver yg masi harus selesaiin orderan sebelumnya, bikin nunggu lama. pdhl driver banyak knp ga buat driver lain gitu loh, mana nunggunya lama. entah goride atau gofood.",3,2026-03-10 04:38:59,0,5.51.1,kdg kesel pengemudi masi selesaiin pesanan sebelumnya bikin menunggu lama padahal pengemudi banyak knp tidak pengemudi loh mana nunggunya lama entah goride gofood,netral
5a175de0-dab5-490f-a019-92133c2226a7,user_07931686,"sebagai pelanggan gojek sy kecewa dgn mengalihkan akun sy ke gojek plus, sama sekali ga ada potongan harga untuk goride ish malas kali lah aku mending ga di ubah ke plus klo benefitnya sm aja dgn gojek sblm plus",1,2025-12-04 00:23:32,0,5.41.1,pelanggan gojek kecewa mengalihkan akun gojek plus sama sekali tidak potongan harga goride ish malas kali lah mending tidak ubah plus kalau benefitnya sama gojek sblm plus,negatif
8bc8fff3-dfa6-4969-bfa4-8efa38b998cc,user_13192860,server go transit masi gampang gangguan traffic,1,2026-01-09 04:09:54,0,5.45.1,server go transit masi gampang gangguan traffic,negatif
3a9dcfc2-fb93-433d-9bbf-51b6cab8c150,user_31715809,awesome app,5,2026-03-02 01:53:51,0,5.51.1,awesome app,positif
9be04dbb-685a-4f2b-80df-a9fae69b6a06,user_46394342,"aku ngga paham kenapa pengambilan barang untuk gosend selama itu, 30 menitt. gila banget. pengiriman tertulis sekitar 28 menit tapi 1 jam baru sampai, dan ada notif driver sedang mengirim paket lain. yang bener ajaa, kenapa nggak ada info dr awal. tau gt aku pesen lewat app lain aja. pdhl barang yg dikirim makanan yang harus segera sampai, dan yang menerima orang tua, sdh nenek nenek dan harus nunggu sejam untuk barangnya sampai.",1,2026-06-07 04:40:02,0,5.62.2,tidak paham pengambilan barang gosend selama menitt gila sangat pengiriman tertulis menit jam baru notif pengemudi sedang mengirim paket bener ajaa tidak info awal tau gt pesan lewat app padahal barang dikirim makanan segera menerima orang tua sdh nenek nenek menunggu sejam barangnya,negatif
45058f8d-8e9b-40d4-8cff-5e719f094ce4,user_73762877,sejauh yg saya pakai oke sih,5,2026-03-05 02:58:12,0,5.51.1,sejauh pakai baik sih,positif
6fa0aa11-d1d0-4baf-ad08-b7dfea8435b4,user_63089485,Mantaps...,5,2025-11-09 02:06:07,0,4.44.1,mantaps,positif
1cc60402-9e83-498e-aa5f-f23220782736,user_30832167,"why this app when I ordered an GoCar, must book previous? I haven't many times for waitings.",1,2026-06-17 00:38:15,0,5.63.1,why this app when ordered an gocar must book previous haven many times for waitings,negatif
46e27a33-212f-43eb-923c-e5aef639295b,user_01326651,barusan ngasih tip ke driver 10 ribu. malah ke potong 20 ribu 😂. mudah2an masuk ke driver 20 ribu ya.,3,2026-03-11 03:56:57,0,,barusan ngasih tip pengemudi ribu malah potong ribu mudah an masuk pengemudi ribu,netral
c526fa78-87a3-4d89-8320-227c2819597a,user_47085077,"setelah menunggu setengah jam, order gofood dibatalkan sepihak tanpa alasan. such a waste of time",1,2026-02-10 08:22:52,0,5.39.1,menunggu setengah jam order gofood dibatalkan sepihak tanpa alasan such waste of time,negatif
45fae7d6-e538-415c-8a23-d2296cfffb13,user_33968475,tidak bisa cancel subscription gojek plus,1,2026-06-18 02:59:18,0,5.63.1,tidak batal subscription gojek plus,negatif
d193ee9d-a1b8-46ca-b2a2-9f32afe48efc,user_11443608,udah mulai gajelas apk nya. cacat.,2,2026-05-26 14:09:28,0,5.27.2,mulai gajelas apk nya cacat,negatif
c136780c-2a39-4665-a707-b4c7fe5e80a1,user_29168979,cool app,5,2026-03-31 08:28:24,0,5.53.2,cool app,positif
94ea946b-eb0a-41df-9542-f8a6316d6e1e,user_11241237,It is the cheapest most of the time but getting a driver is difficult. I tried for 15min and still no driver.,3,2025-11-29 00:12:15,0,,it is the cheapest most of the time but getting pengemudi is difficult tried for min and still no pengemudi,netral
86bc1fdc-5a3b-4d54-a30a-8c6128f9e933,user_96812156,"hampir aja ditinggal bus, gara gara gaada yang mau ngambil orderan saya, 1 jam lebih nyari driver ngga dapet dapet, gimana kalau ada orang lain yang punya kejadian sama, mau ga tanggung jawab tiket mereka hangus? karena ga semua orang punya supir/orang yang bisa anterin, jadi mereka rely ke ojol..",1,2026-03-12 01:38:07,0,5.51.1,hampir ditinggal bus gara gara gaada mau ngambil pesanan jam lebih nyari pengemudi tidak bagaimana kalau orang punya kejadian sama mau tidak tanggung jawab tiket hangus tidak semua orang punya supir orang anterin jadi rely ojol,negatif
5a849cb9-b022-4b8f-9812-5f2b4db7f582,user_56786407,gak ada promo gak menarik,1,2026-06-09 11:56:52,0,,tidak promo tidak menarik,negatif
45109536-f947-4e32-a07b-f1f162051b91,user_60059883,Boleh di pertimbangkan usulan saya kalau bisa pakai citra satellite bukan default map aku sempat salah alamat karena terburu-buru memasukkan alamat via map normal dan map gojek gesek 6 rumah dari alamat yang sebenarnya mohon untuk di pertimbangkan lagi usulan saya sebagai pelanggan,3,2025-12-01 06:21:12,0,,pertimbangkan usulan kalau pakai citra satellite bukan default map sempat salah alamat terburu buru memasukkan alamat via map normal map gojek gesek rumah alamat sebenarnya mohon pertimbangkan usulan pelanggan,netral
42684670-ed0b-4917-b124-08fcd812c4ac,user_98306509,apapun selain ojek terdekat 💔💔,3,2026-04-01 08:38:30,0,5.54.1,apapun ojek terdekat,netral
2cad0a58-1af5-4fca-ac2b-50bc3a828fcd,user_71302944,Good and useful app.,5,2026-02-06 23:38:07,0,5.48.2,good and useful app,positif
1dc1ff23-1740-45bf-a612-18b21d47b7d3,user_28778891,"So far, its good to have...",5,2026-02-09 22:27:16,0,5.48.2,so far its good to have,positif
a1732835-a3c6-4027-ac9a-f6e0062a1925,user_36360920,ini gojek kayanya harus bebenah deh baanyak bgt driver yg gamau ambil orderan tp gamau cancel. jd buang2 waktu custome,2,2026-06-18 00:54:40,0,5.63.1,gojek kayanya bebenah deh baanyak banget pengemudi gamau ambil pesanan gamau batal jadi buang waktu custome,negatif
ec10aa57-73d8-4a80-b178-0516826a92d1,user_03230319,"apk bagus, banyak promo. TAPI KUALITAS DRIVERNYA JELEK! seringkali lagi buru², dpt driver males, banyak alasan ina-inu, nge-cancel gamau tp juga gamau diambil. KOCAK. ngerugiin eaktu customer bgt, jdi kebuang sia² 👎👎 automatically uninstall",1,2026-02-10 12:17:37,0,5.48.2,apk bagus banyak promo kualitas drivernya jelek seringkali buru pengemudi males banyak alasan ina inu nge batal gamau gamau diambil kocak ngerugiin eaktu customer banget jadi kebuang sia automatically uninstall,negatif
ef287e1d-37ac-4aba-afd8-cbcf0b0b714c,user_73047951,"ongkir tinggi, sering telat,",1,2026-05-14 05:19:36,0,,ongkir tinggi sering telat,negatif
ac68cccf-1046-4641-a35a-2925b353a6b5,user_58183135,"make gomart pas dapet driver gak aktif kok malah gabisa dicancel aja? ini sistemnya jadi macet loh, sudahlah gak aktif tu driver ini lagi sistem apk nya gak jalan.",2,2026-03-22 06:20:37,1,5.52.1,make gomart pas pengemudi tidak aktif kok malah tidak dicancel sistemnya jadi macet loh sudahlah tidak aktif tu pengemudi sistem apk nya tidak jalan,negatif
b70993be-ad93-44a9-aae3-c9dcf83d670b,user_50077118,"cukup lengkap, menu cukup user friendly , banyak promo.",4,2025-12-19 05:20:16,0,5.33.1,cukup lengkap menu cukup user friendly banyak promo,positif
c1e6a6a0-6b2a-42ed-9198-208e07ac4e76,user_86645620,order gofood sekarang lebih lama dapat driver.,1,2025-11-23 16:21:54,0,,order gofood sekarang lebih lama pengemudi,negatif
74e9f39b-41c2-4d1d-8799-80f67b45264b,user_10365056,"pembatalan gofood sangat lama, sudah jam makan malam tidak ada driver yang mau mengambil selama sejam tapi tidak bisa di batalkan pesanannya, tidak ada solusi yang pantas dari gojek, sangat mengecewakan.",1,2026-03-21 12:45:32,0,5.52.1,pembatalan gofood sangat lama jam makan malam tidak pengemudi mau mengambil selama sejam tidak batalkan pesanannya tidak solusi pantas gojek sangat mengecewakan,negatif
8eadfddc-9229-46e9-a470-09edbfb31f00,user_81400250,not a good app especially if you compare it to their rivals. and not a good payment system neither,1,2026-01-06 13:56:07,0,5.44.1,not good app especially if you compare it to their rivals and not good payment system neither,negatif
9721ef74-3286-487b-8521-28131f7fd8cc,user_13722670,"Bayar ongkos kirim lebih (express), makanan dijamin sampai tepat waktu. Buntut2nya tetep nyampe terlambat & Gojek cuma ngasih voucher yg tidak berguna sama sekali.. Seharusnya ngasih kompensasi uang kembali 10-20% dari total pembelanjaan",1,2026-05-24 16:48:31,0,5.61.1,bayar ongkos kirim lebih express makanan dijamin tepat waktu buntut nya tetep nyampe terlambat gojek cuma ngasih voucher tidak berguna sama sekali ngasih kompensasi uang total pembelanjaan,negatif
1e26d852-7573-4211-8f60-6c61f83a314f,user_18419897,"kenapa semakin aneh ni gojek, order gocar sering gak bisa di chat,di chat bisa tapi gak bales,liat di map mobil gak gerak..bikin orang nunggu tanpa kepastian..tolong dong di perbaiki kenapa bisa seperti itu",2,2026-01-05 07:34:54,0,,semakin aneh ni gojek order gocar sering tidak chat chat tidak bales liat map mobil tidak gerak bikin orang menunggu tanpa kepastian dong perbaiki,negatif
59fa50ce-fcfc-4cff-a778-73b923356d62,user_82655660,"Aneh sekali, gk bisa batalin makanan 1 jam sekali lagi 1 jam, pas udah batalin baru dibilang restonya tutup, kenapa gk pas tutup langsung dikabarin dan dibatalin?? Memang fitur pembatalan diakhir bagus agar resto tidak rugi jika tba2 dibatalkan, tapi apakah ""waktu"" customer tidak seberharga itu?",2,2026-03-02 12:46:25,0,5.51.1,aneh sekali tidak batalin makanan jam sekali jam pas batalin baru dibilang restonya tutup tidak pas tutup langsung dikabarin dibatalkan memang fitur pembatalan diakhir bagus resto tidak rugi tba dibatalkan waktu customer tidak seberharga,negatif
bfdfaf0d-414f-4443-abb7-6959b5ecc929,user_85237265,the app is not user friendly. I want to feedback on the cancellation fee but can't find.,1,2025-12-14 07:45:43,0,5.43.1,the app is not user friendly want to feedback on the cancellation fee but can find,negatif
c3fc8966-d0b6-42cf-8163-fe9d4910740f,user_46043323,ini simpel bagent sama cepet,5,2026-04-26 10:34:40,0,4.89.1,simpel bagent sama cepat,positif
6fda6fd8-5885-4a42-a778-1d4d98537fae,user_14893457,Bad server. susah cari driver kalo gerimis dikit,1,2026-03-02 23:21:06,0,4.41.1,bad server susah cari pengemudi kalau gerimis dikit,negatif
70afa784-e704-46be-9055-38bbadf6fdb9,user_67615069,"Gofood, gocar dan gojek gila harganya JAUH luar biasa dari kompetitor. Jangan di pake",1,2026-03-15 12:00:54,0,5.52.1,gofood gocar gojek gila harganya jauh luar biasa kompetitor jangan pake,negatif
17aa4b75-cc51-4707-9c87-1b19e2c965c9,user_14224714,"susah bgt dpt driver skrg2, kl dpt jauh bgt berujung dicancel driver. pdhl banyak driver disekitaran loc cust",1,2026-03-05 00:48:47,1,5.49.1,susah banget pengemudi sekarang kalau jauh banget berujung dicancel pengemudi padahal banyak pengemudi disekitaran loc cust,negatif
e77b47e3-d021-40ba-8d8b-d5a97486ed01,user_26500295,ketolongan bgt pesen makanan Dan byk promonya lumayan,5,2026-02-26 01:52:54,0,5.50.1,ketolongan banget pesan makanan byk promo lumayan,positif
6b5f663a-601c-4aeb-818c-2e35bf55eb42,user_70654379,"tadi hampir tabrakan, tolong buat gojek di jaga buat safety motornya, motor gk layak pakai bahkan ndut ndutan dipake buat bonceng orang, woy pak... kalau mau nyari nafkah emang sih halal tapi keselamatan orang dijaga dong, sudah di bilang pelan2 aja asal selamat masih aja nyalip, udah motornya yg rusak orangnya juga kayaknya ga nyadar kalau bawa orang lain, pengen kasih bintang 1 tapi kasian bapaknya udh tua, ya allah... alhasil kasih 5, kalau mau sidak liat aja historyku hari ini gojek #gojek",1,2025-12-12 03:12:04,0,5.42.1,tadi hampir tabrakan gojek jaga safety motornya motor tidak layak pakai bahkan ndut ndutan dipake bonceng orang woy pak kalau mau nyari nafkah memang sih halal keselamatan orang dijaga dong bilang pelan asal selamat nyalip motornya rusak orangnya kayaknya tidak nyadar kalau bawa orang pengen kasih bintang kasian bapaknya tua allah alhasil kasih kalau mau sidak liat historyku hari gojek gojek,negatif
6e429874-0dab-42b3-8be6-87e8f483dc73,user_25782624,we've been waiting too long for our food. why can't we cancel the order when there's no driver to pick it up? we've waited an hour for nothing.,1,2026-01-01 12:11:10,0,,we ve been waiting too long for our food why can we batal the order when there no pengemudi to pick it up we ve waited an hour for nothing,negatif
05c6423f-7de6-478e-b357-5171bc968622,user_84300155,naik ojol dar kebon jeruk. pake hemat nunggu 12 menit. lah nunggu jaklingko aja gda 10 menit. rugi waktu,1,2026-01-17 23:39:43,0,5.45.1,naik ojol dar kebon jeruk pake hemat menunggu menit lah menunggu jaklingko gda menit rugi waktu,negatif
2195c2f7-e7b3-4f07-849e-1d119bd2a1e3,user_55625727,Kebijakan perusahaan sampah. Driver rugi kustomer juga rugi waktu. Tolong berbenah kalian ya.,1,2026-04-01 15:50:44,0,4.92.1,kebijakan perusahaan sampah pengemudi rugi kustomer rugi waktu berbenah kalian,negatif
7a5233f7-2a31-4b46-b434-c9a534fd7af2,user_49593790,pilihan tip nya dipatok minimal 5000 ya? biasanya pilihannya lebih banyak.,4,2026-05-03 22:08:00,0,5.58.1,pilihan tip nya dipatok minimal biasanya pilihannya lebih banyak,positif
7734d667-b1e9-41af-951b-19bfc10b6507,user_22821750,"I am a driver also using this app as a customer. Please add features so the customers have to add recent picture(s) of their location or their house and their sending address picture if it is a gosend. Most of the customers are hard to contact, yet their gps location and the written address doesn't match. If you gojek want more money you should not waste the time only to find their addresses.",2,2026-03-20 06:47:55,0,5.52.1,am pengemudi also using this app as customer please add features so the customers have to add recent picture of their location or their house and their sending address picture if it is gosend most of the customers are hard to contact yet their gps location and the written address doesn match if you gojek want more money you should not waste the time only to find their addresses,negatif
66ad7709-a506-4b94-808a-8a1e698981ed,user_02548186,nice driver,5,2025-12-16 07:23:19,0,5.44.1,nice pengemudi,positif
9b50624f-a6de-4461-a407-6fe2eca5777a,user_50934375,Aplikasi ini darurat transparansi! Sistem transaksi & promonya sangat manipulatif. Gojek seakan sengaja menyembunyikan Syarat & Ketentuan (S&K) padahal tahu 99% pengguna tak punya waktu baca teks seperti itu saat order. Praktik dark pattern ini persis kasus Adobe yg dituntut & didenda besar karena menyembunyikan klausul pembayaran. Pengguna merasa dijebak! Tolong perbaiki UI/UX agar harga & promo jujur dari awal. Jangan sampai konsumen bersatu menuntut atas ketidakjelasan ini!,1,2026-03-21 13:28:22,1,,aplikasi darurat transparansi sistem transaksi promo sangat manipulatif gojek seakan sengaja menyembunyikan syarat ketentuan padahal tahu pengguna tak punya waktu baca teks order praktik dark pattern persis kasus adobe dituntut didenda besar menyembunyikan klausul pembayaran pengguna merasa dijebak perbaiki ui ux harga promo jujur awal jangan konsumen bersatu menuntut atas ketidakjelasan,negatif
2e4eb4fa-0d45-4549-b41c-b40248fe8d87,user_89240869,Bad experience. No problem solved. They blocked my account for no reason. Very dissapointed after using this app ten years.,1,2025-12-12 01:08:33,1,5.42.1,bad experience no problem solved they blocked my account for no reason very dissapointed after using this app ten years,negatif
4f726e9c-740c-40fc-a76d-faf683256b9c,user_21786448,Cannot add any credit card to app after trying 2 different cards. And worse of all is there is no Customer Support to help!!! Will not be able to book Gojek rides anymore!,1,2026-05-04 07:12:36,0,5.58.1,cannot add any credit card to app after trying different cards and worse of all is there is no customer support to help will not be able to book gojek rides anymore,negatif
9392a575-558c-48f3-833a-2a452e7679d3,user_93189309,"very bad, the drivers are lazy, unresposive and avoidant. the app is slow, the fare is higher than any other app, the cut are punishing the drivers, its bad overall for everyone, use other transport app, it'll save you the sanity",1,2026-03-30 08:33:05,1,5.53.2,very bad the drivers are lazy unresposive and avoidant the app is slow the fare is higher than any other app the cut are punishing the drivers its bad overall for everyone use other transport app it ll save you the sanity,negatif
c4119dc6-a5da-4efa-9b9a-fe608f458265,user_25319908,"sangat membantu jikalau kita tidak ada kendaraan/tidak sempat menunggu angkutan umum, cuma kadang tarifnya sangat berbeda jauh dengan aplikasi transportasi yang lain",4,2025-12-17 13:22:36,0,,sangat membantu jikalau tidak kendaraan tidak sempat menunggu angkutan umum cuma kadang tarifnya sangat berbeda jauh aplikasi transportasi,positif
235db629-3d06-4e39-bfd9-4098cf21fcee,user_97227870,Sangat mudah dalam penggunaan. Cepat dalam proses. Jarang terjadi gangguan.,5,2026-04-13 23:25:13,0,5.55.2,sangat mudah penggunaan cepat proses jarang terjadi gangguan,positif
9e686204-3bc2-4488-99c9-e6f89b08cca6,user_09927509,"semoga makin dibenahi, dan untuk tarif promonya tolong drivernya jangan jauh2 dapatnya...karena driver sering sengaja membuat orderan agar dicancel oleh customer/pengguna...",5,2026-04-07 00:42:00,0,5.54.1,semoga makin dibenahi tarif promo drivernya jangan jauh dapatnya pengemudi sering sengaja membuat pesanan dicancel customer pengguna,positif
27801842-e98e-45b3-a01a-186db2a1433c,user_77637286,banyak mitra driver parkir sembarangan lalu lintas gak tertib dan disiplin selalu banyak yang melangga atau atau MABES OKNUM dan kesejahteraan mitra driver dibelakangkan,1,2026-03-24 07:46:48,0,5.52.1,banyak mitra pengemudi parkir sembarangan lalu lintas tidak tertib disiplin selalu banyak melangga mabes oknum kesejahteraan mitra pengemudi dibelakangkan,negatif
d954c795-9954-4f86-80df-ed3017d21105,user_29060814,"lu kalo ngasih harga udah 42 tanpa promo trus dipakein promo malah jadi 45 , sistem bego buang waktu org buat cek",1,2026-03-07 03:14:52,0,5.51.1,kamu kalau ngasih harga tanpa promo terus dipakein promo malah jadi sistem bego buang waktu org cek,negatif
540a36f9-74f9-40ac-9bb8-fb4bd7e41b20,user_48068831,maps are not accurate,1,2026-03-19 09:59:56,0,5.52.1,maps are not accurate,negatif
3a8e83fb-0b30-43b1-912e-c729cedddc6b,user_08717820,Better than many others similar apps..,5,2026-03-29 00:14:49,0,5.53.2,better than many others similar apps,positif
ecfb74b2-9c02-40fa-8f96-f9e7a41b1ad9,user_73807882,"susah sekali dapat driver ya, layanan paling mahal sekalipun + add on lainnya",1,2026-03-13 10:32:02,0,,susah sekali pengemudi layanan paling mahal sekalipun add on lainnya,negatif
d49f12be-20f8-45f6-bca6-b52aac41d84b,user_80021865,"very difficult to get driver. Driver cancelled when I've already wait for 8 min! when passenger cancel the ride, will have cancellation fee! what about drivers?",2,2026-03-25 00:07:14,0,,very difficult to get pengemudi pengemudi cancelled when ve already wait for min when passenger batal the ride will have cancellation fee what about drivers,negatif
3103afcf-2c1a-458c-b617-0df1692b3b3a,user_76768908,very nice application for rent on bike ride..thank you Gojet,5,2026-02-22 07:01:33,0,5.49.1,very nice application for rent on bike ride thank you gojet,positif
1f2d8e4f-d813-4239-9eff-157a89a57bf3,user_60753831,"GoFood: Tolong lah, kalau ada kendala mencari driver yang mau nganterin ke lokasi, antara karena kejauhan atau akses sulit, jangan sampe ngecancel orderannya. Apalagi kalau orderannya dicancel setelah 20 menit input pesanannya Rugi di penjual (pesanan udah diproses tapi duit ga masuk), rugi di pembeli (ekspektasi ancur dan keburu laper), dan rugi buat nama Gojek juga Ini udah 3 kali kejadian dalam seminggu (dan 2x berturut-turut di pesanan yang sama) + tolong ambahin live chat dengan CS plis",1,2026-01-01 12:09:45,0,5.44.1,gofood lah kalau kendala mencari pengemudi mau nganterin lokasi kejauhan akses sulit jangan sampe ngecancel orderannya kalau orderannya dicancel menit input pesanannya rugi penjual pesanan diproses uang tidak masuk rugi pembeli ekspektasi ancur keburu laper rugi nama gojek kali kejadian seminggu berturut turut pesanan sama ambahin live chat cs plis,negatif
7c103d86-a6ff-43e3-ab6a-99e2a2d6f002,user_88698744,"Taxi service Is good but the food one could be improved. It gives optimistic delivery times, then when you place the order the way doubles or worse. Once you find this out, there's no way to talk to the restaurant or cancel, even if right away.",2,2026-01-05 11:51:27,0,5.44.1,taxi service is good but the food one could be improved it gives optimistic delivery times then when you place the order the way doubles or worse once you find this out there no way to talk to the restaurant or batal even if right away,negatif
775a4bf1-5e5c-4659-b06c-9839789ac606,user_31625736,"halahhhh aplikasi GAJELAS! semua driver maruk dan mata duitan, tiap pesan ekonomis pasti selalu gaada yang mau ambil, pas express baru gas. itupun pas express juga gaada yang mau ambil karena DIBAWAH 50K. lain kali milih driver juga pilih pilih yang mau dengan senang hati menerima orderan dan harus paham KEGUNAAN DISKON APA. Jangan mandang keuntungan yang didapat! Tingkatkan lagi, aplikasi GOJEK memiliki potensial tetapi dipergunakan dengan salah. PUSAT BANTUAN juga tidak ada gunanya.",1,2025-12-31 05:40:53,0,,halahhhh aplikasi gajelas semua pengemudi maruk mata duitan tiap pesan ekonomis selalu gaada mau ambil pas express baru gas itupun pas express gaada mau ambil dibawah kali milih pengemudi pilih pilih mau senang hati menerima pesanan paham kegunaan diskon apa jangan mandang keuntungan didapat tingkatkan aplikasi gojek memiliki potensial dipergunakan salah pusat bantuan tidak gunanya,negatif
4da70558-90f8-4fb4-a552-a0bc34300ab7,user_67777501,maintance your system!,1,2026-03-14 11:36:43,0,,maintance your system,negatif
8b955451-105b-40c4-977b-e428c273a159,user_01143572,excellent app for daily life!,5,2025-12-22 13:39:17,0,5.44.1,excellent app for daily life,positif
0591c1c2-7990-47f7-a8a2-c28abfa5ec46,user_44235051,very very amazing and good,5,2026-04-07 08:04:15,0,5.54.1,very very amazing and good,positif
bcbee64f-373c-40c3-95f3-7e4a1538dca9,user_70600161,loadingnya parah lama.bgt udh lama pake pdhal koneksi 5G tapi stuck,1,2026-01-15 11:56:53,0,5.45.1,loadingnya buruk lama banget lama pake pdhal koneksi stuck,negatif
3682df6d-93ab-4ef2-9a44-e49b830b7ae4,user_13037972,susah banget batalin pesanan. shopee cuma nunggu 12 menit bisa batalin. Gojek kelamaan,1,2026-04-11 13:28:52,0,5.51.1,susah sangat batalin pesanan shopee cuma menunggu menit batalin gojek kelamaan,negatif
7c9f7b25-5c06-4f4b-8148-45db40b3a316,user_26822604,"It's a shame that I’ve never reviewed or rated this app before. I’ve been a loyal subscriber since around 2016, a time when drivers were friendly, honest, and the vehicles were well-maintained. Unfortunately, I’ve noticed a significant decline in service lately—from poor vehicle conditions to drivers with bad attitudes. After posting this rating, I am certain that I will never use this service again.",1,2026-03-10 03:15:46,0,5.51.1,it shame that ve never reviewed or rated this app before ve been loyal subscriber since around time when drivers were friendly honest and the vehicles were well maintained unfortunately ve noticed significant decline in service lately from poor vehicle conditions to drivers with bad attitudes after posting this rating am certain that will never use this service again,negatif
da613b24-9758-4adf-97df-b7314cceee5d,user_09734599,Jelek pelayanannya. Udah setengah jam kutunggu gak ada satupun yang gerak gocar maupun goridenya.,2,2026-05-24 09:47:26,0,,jelek pelayanannya setengah jam kutunggu tidak satupun gerak gocar maupun goridenya,negatif
e8ad8248-1a07-47ab-9d17-ed3274c76ebb,user_38449833,"i was all about supporting local products but you guys seriously pissed me off. might be one of the worse system ever, awful and uncomfortable visualisation of map, pricing is way too expensive than it should be, and lack of discipline from the drivers by purposely taking too long to arrive when customer is in rush and sometimes ask us to cancel instead of not taking order at all. such a disappointment, i'm truly glad that i move on and change app.",1,2026-01-29 02:16:23,2,5.47.1,was all about supporting local products but you guys seriously pissed me off might be one of the worse system ever awful and uncomfortable visualisation of map pricing is way too expensive than it should be and lack of discipline from the drivers by purposely taking too long to arrive when customer is in rush and sometimes ask us to batal instead of not taking order at all such disappointment truly glad that move on and change app,negatif
b0d29ab7-7ae4-45c8-9738-b4f4eedd0fa5,user_80773781,"nyari driver susah, padahal banyak yang ON,",1,2026-03-03 23:02:17,0,,nyari pengemudi susah padahal banyak on,negatif
357828c6-2b2c-485b-a4c3-5103681307ad,user_82272244,"They still let drivers wait for orders to expire, this can happen multiple times causing your order to get delayed very long time. Their drivers are more rude compared to Grab, because of their two-way review system. Edit: I'm 100% sure they purposefully delay orders :)",1,2026-02-12 15:15:08,3,5.48.2,they still let drivers wait for orders to expire this can happen multiple times causing your order to get delayed very long time their drivers are more rude compared to grab because of their two way review system edit sure they purposefully delay orders,negatif
8b8ec472-29be-4719-a6ca-eb4fff005e8f,user_65550230,"restoran tutup tapi bilang buka, 1 jam setengah baru bisa cancel. kelamaan gak fair buat customer yg udah laper",2,2025-11-30 13:25:54,1,5.41.1,restoran tutup bilang buka jam setengah baru batal kelamaan tidak fair customer laper,negatif
1d30af74-04ad-4559-a513-07bc54c6d32b,user_40762652,"apasih beli voucher gojek plus gada bedanya sama gak beli, cuma berkurang 500 perak doang lucu asli, mana beli voucher nya 10k, voucher goride nya gak nyampe kepotong 2k paling cuma 1.5k doang, apalah scam bgt beli beli, gak mutu, minimal kalo kaya gitu jadi diskon 5000 kek atau berapa kek kalo diskon 500 perak apa untungnya? dari 9.500 ke 9000 cuma grgr pake voucher???? beneran sama sekali gak ikhlas saya beli, mau ngajuin refund taunya gabisa, beneran butut. adain voucher diskon 5000 lah kocak",1,2026-04-20 13:16:24,1,5.54.1,apasih beli voucher gojek plus tidak bedanya sama tidak beli cuma berkurang perak doang lucu asli mana beli voucher nya voucher goride nya tidak nyampe kepotong paling cuma doang apalah scam banget beli beli tidak mutu minimal kalau kaya jadi diskon kek berapa kek kalau diskon perak apa untungnya cuma grgr pake voucher beneran sama sekali tidak ikhlas beli mau ngajuin refund taunya tidak beneran butut adain voucher diskon lah kocak,negatif
ce547f1c-c78e-4e6a-aba9-59bdad55ceb6,user_93564426,"gopay fiture can't be used,idk why, the gopay fiture just black blank screen like have some bug or something",3,2026-01-13 03:25:24,0,5.45.1,gopay fiture can be used idk why the gopay fiture just black blank screen like have some bug or something,netral
81f6ba03-9126-4eee-84f1-01be65952ac5,user_99517025,driver nya pada belagu,3,2026-05-04 14:12:29,0,5.58.1,pengemudi nya belagu,netral
b17dd308-d000-4741-8e65-147ee93347c1,user_12730377,"Seiring waktu, transformasi Gojek sudah menjawab zaman. Lebih fokus ke driver juga agar kami lebih nyaman dan aman.",5,2026-04-01 02:59:26,0,5.54.1,seiring waktu transformasi gojek menjawab zaman lebih fokus pengemudi lebih nyaman aman,positif
72750541-caf9-4066-862a-a87939a55149,user_20664765,"susah amat mau komplain driver kurang ajar, ngga ada menu report umum",2,2026-04-07 10:47:38,0,5.54.1,susah mau komplain pengemudi kurang ajar tidak menu report umum,negatif
db2b1f20-bbd6-4e74-9613-46189a642c61,user_51226008,good driving,5,2025-12-09 01:29:24,0,5.42.1,good driving,positif
0de6d27e-22cc-4870-ac4d-2b385e5f607a,user_17147690,"titik penjemputan yg sudah di save, tolong jangan sering geser2 ya. udah mau 3 tahun titik rumahnya di sini, tiap mau order harus nitik ulang karena selalu geser ke gang sebelah",4,2025-12-13 01:26:08,0,,titik penjemputan save jangan sering geser mau tahun titik rumahnya sini tiap mau order nitik ulang selalu geser gang sebelah,positif
9a3d3f85-cc9c-4aa9-a1b9-8dd4fad0ab93,user_83245647,saya ga telat karena gojek,5,2026-01-13 23:53:51,0,5.45.1,tidak telat gojek,positif
0606acc4-eb12-4e4a-950e-db44048ce2c2,user_46417613,Order GoMart sering kali habis barang nya dan engga terupdate. Ganti barang di persulit bisa nya cm hapus barang. Ribet!!!,2,2026-01-24 01:14:38,0,5.46.2,order gomart sering kali habis barang nya tidak terupdate ganti barang persulit nya cuma hapus barang rumit,negatif
415ffc2b-60e7-42b3-9be8-f44aadf6b243,user_66510956,"go food nya mahal, matiin umkm",1,2025-11-09 04:30:16,0,5.38.1,go food nya mahal matiin umkm,negatif
eb1964eb-9d35-4c31-887b-8124f7619f8a,user_78909799,"notif suka ga masuk, bikin berantem sm driver",1,2026-04-23 10:51:48,1,5.56.2,notif suka tidak masuk bikin berantem sama pengemudi,negatif
013caa4f-201e-4512-820e-a2e71b2578df,user_88311495,"They removed most restaurant filters, from cost grouping and sorting. The only thing left is only dish types, what's the use of that?",1,2026-04-11 04:26:54,0,,they removed most restaurant filters from cost grouping and sorting the only thing left is only dish types what the use of that,negatif
253d8f60-a4b4-40b9-aa87-c1918ac659f1,user_07831902,"Kembalikan fitur bisa pilih diskon dengan saldo kurang, sebelumnya bisa sekarang kenapa harus ada saldo dulu",1,2026-05-02 06:08:15,0,5.58.1,kembalikan fitur pilih diskon saldo kurang sebelumnya sekarang saldo dulu,negatif
05d10790-bbe9-4451-b52c-ab3e61ee2c0c,user_87066152,"mau coba,,,kode verifikasinya ga dikirm2",4,2026-02-17 05:34:40,0,5.49.1,mau coba kode verifikasinya tidak dikirm,positif
5b2407d1-e77f-4fcf-9e68-0b97600e0828,user_17989615,"Algoritma searching di gofood gimana sih? saya searching suatu keyword tapi yang keluar BISA ga ada SATU PUN YANG SESUAI DENGAN KEYWORD! Ini bukan hanya di versi terbaru, tapi saya kesel luar biasa sekarang. Sebagai contoh, misal saya cari keyword ""nasi lemak"", hasil yang keluar malah nasi kuning, nasi uduk, dll KECUALI NASI LEMAK BAIK DI NAMA RESTO MAUPUN DI NAMA MENU! Bisa lho dikasih handler kalau hasil yg sesuai keyword tidak ada, misal diberi informasi baru kemudian list resto lain.",2,2026-06-19 01:02:43,0,5.63.1,algoritma searching gofood bagaimana sih searching suatu keyword keluar tidak satu sesuai keyword bukan versi terbaru kesel luar biasa sekarang contoh misal cari keyword nasi lemak hasil keluar malah nasi kuning nasi uduk nasi lemak baik nama resto maupun nama menu lho dikasih handler kalau hasil sesuai keyword tidak misal diberi informasi baru kemudian list resto,negatif
57485407-bcd4-47fc-b0f6-57123b3b1f7d,user_90916731,Good Job...,5,2026-04-21 14:33:37,0,5.55.2,good job,positif
034ef9f2-5695-45d3-8898-49fc3a5a2440,user_22950557,"makin parah. update to downgrade! mesen gofood makin deket jaraknya, resto sblmnya udh pernah dipesen ilang dari search giliran titik antar diganti lbh dekat masih ada itu resto. cacat",1,2026-05-15 11:32:17,0,5.52.1,makin buruk update to downgrade mesen gofood makin deket jaraknya resto sblmnya pernah dipesen ilang search giliran titik antar diganti lbh dekat resto cacat,negatif
84d15a54-b8ae-42f3-b599-05399ed79f5a,user_69669255,11-12 sama Grab saat liburan seperti hari Raya atau saat hujan deras tarif mobil dan motor terlalu mahal daripada taxi biasa. Mending Maxim tarif masuk akal baik hujan maupun liburan,1,2026-03-22 11:11:13,0,,sama grab liburan hari raya hujan deras tarif mobil motor terlalu mahal taxi biasa mending maxim tarif masuk akal baik hujan maupun liburan,negatif
f3c233ae-08bf-4ce7-af13-ae1ab15ebe85,user_12581661,"setiap di telpon driver tidak keluar pop up sehingga tidak bisa diangkat dan harus nelpon balik driver, udah gitu suara saya tidak pernah terdengar oleh driver kecuali di hp saya loud speaker. dan lagi mitra-mitra di gojek banyak yang songong, selalu cari-cari alasan untuk minta dicancel, terkadang malah sengaja menjauh dan tidak merespon chat. sering banget dapet yg kaya gini, beda sama ojol sebelah yang sama2 respect.",1,2025-11-22 13:06:44,0,5.21.1,telpon pengemudi tidak keluar pop up tidak diangkat nelpon balik pengemudi suara tidak pernah terdengar pengemudi hp loud speaker mitra mitra gojek banyak songong selalu cari cari alasan minta dicancel terkadang malah sengaja menjauh tidak merespon chat sering sangat kaya begini beda sama ojol sebelah sama respect,negatif
672188a9-2b4a-489b-8ee7-52059ed1bf9e,user_45929797,"all good, aku cinta gojek meski gojej hematnya suka ngawur 😍",5,2026-04-02 09:53:29,0,5.49.1,all good cinta gojek meski gojej hematnya suka ngawur,positif
b52b1f2f-3d84-4aa0-9096-e61f555c7c5c,user_52923210,"Generally does the job, but tons of spam notifications you can't turn off a few times a day, and frequent unfair charges e.g. you book flash for extra price, it's super slow, you cancel, yet they charge you cancellation fee.",2,2026-02-26 11:24:47,0,5.50.1,generally does the job but tons of spam notifications you can turn off few times day and frequent unfair charges you book flash for extra price it super slow you batal yet they charge you cancellation fee,negatif
b86be90b-43a2-4e93-92a5-fcde20506883,user_53964514,"This app will be bankrupt soon, they have. No more driver.... I ordered KFC for twice since 18.30 until 21.00...still have no driver... SURE GOJEK is Collapsing, becareful to your money in gopay or bank Jago",1,2026-01-03 15:17:19,1,5.44.1,this app will be bankrupt soon they have no more pengemudi ordered kfc for twice since until still have no pengemudi sure gojek is collapsing becareful to your money in gopay or bank jago,negatif
bf8cac96-e6cd-4ef3-a650-daec8ce75dff,user_10082390,Sangat Sangat Sangat Membantu...Terimakasih,5,2026-05-12 03:10:41,0,5.59.1,sangat sangat sangat membantu terimakasih,positif
6d237aeb-021e-4455-a9cb-1ee401087bd2,user_25756105,Just too bad i cant rate you less than a star.,1,2026-05-20 17:08:28,1,5.61.1,just too bad cant rate you less than star,negatif
33c5cf94-9350-4743-beef-7987b44c4edc,user_63920370,"Gabisa cancel order uda lama nunggu, mau chat CS aja server busy... buang2 waktu mending sbelah juga",1,2026-02-13 08:54:40,1,5.25.1,tidak batal order uda lama menunggu mau chat cs server busy buang waktu mending sbelah,negatif
5cd39fc5-6796-4b20-a380-ef9585d2447e,user_03099173,"fitur sangat lengkap, pelayanan driver baik. tapi suka nge-bug, saat memesan progress pemesanan tidak ke-track sehingga driver sering kali menunggu terlalu lama karena aplikasi tidak real time.",4,2026-02-12 12:43:45,0,5.48.2,fitur sangat lengkap pelayanan pengemudi baik suka nge bug memesan progress pemesanan tidak track pengemudi sering kali menunggu terlalu lama aplikasi tidak real time,positif
63ee0282-4acc-4cde-956a-d9a85df5c444,user_51818587,really helpfull,5,2026-05-01 09:59:11,0,5.58.1,really helpfull,positif
575afc98-db99-4609-8301-091be9c99451,user_42858166,"aplikasinya makin buruk. pertama bilang akan dicarikan driver pukul 22.19, lalu sekalinya gak ketemu disuruh tunggu lagi sampai 22.59 dan ga bisa cancel. keburu toko lainnya tutup. lama banget, jadinya tunggu bodoh dan menghabiskan waktu. iya kalau pasti dapat, ini kan gak pasti? kalau tunggu lagi 10menit si gak masalah.",1,2026-03-28 15:28:51,0,5.53.2,aplikasi makin buruk pertama bilang dicarikan pengemudi pukul lalu sekalinya tidak ketemu disuruh tunggu tidak batal keburu toko lainnya tutup lama sangat jadinya tunggu bodoh menghabiskan waktu iya kalau kan tidak kalau tunggu menit si tidak masalah,negatif
30936021-0d64-4c46-aa6a-ce7c30e661d8,user_29390890,Very helpful for the economy ☺️,5,2025-12-18 02:19:24,0,5.44.1,very helpful for the economy,positif
143ccdb1-bafd-4962-a97b-5401d1e2f0d7,user_14772044,Takes so much time just to open KRL ticket.,1,2026-04-02 12:06:26,0,5.54.1,takes so much time just to open krl ticket,negatif
b03e81fc-80b4-4c5c-aa55-7ff3cd0e9e59,user_99912219,"Beberapa kali order makan, dapat estimasi 60 menit, setelah sisa waktu 20 menit, dibatalkan :) gak hujan gak banjir :) kalaupun habis atau orderan banyak, masa 40 menit baru ketauan :) kadang² ente :)",2,2025-12-07 12:29:24,0,5.42.1,beberapa kali order makan estimasi menit sisa waktu menit dibatalkan tidak hujan tidak banjir kalaupun habis pesanan banyak masa menit baru ketauan kadang ente,negatif
e53bc17d-cb12-402a-bf13-f50ded976eca,user_92597993,"gojek sekarang kenapasih, tadi pagi pesan gojek tapi gabisa diproses akhirnya aku bareng sm temen, tapi ternyata dapat driver, pernah juga di hp lain sampe dapet 3 driver",3,2026-06-08 16:06:39,0,,gojek sekarang kenapasih tadi pagi pesan gojek tidak diproses akhirnya bareng sama temen ternyata pengemudi pernah hp sampe pengemudi,netral
802b3054-da35-4ddc-87e0-a46d2e4e1a53,user_87933121,"A highly convenient all-in-one app that simplifies daily life, with just enough quirks to keep it from being a full 5-star experience.",4,2026-05-05 12:34:55,0,,highly convenient all in one app that simplifies daily life with just enough quirks to keep it from being full star experience,positif
a96e9917-dbe7-498b-ac12-dae745bf092f,user_05777751,"well today i was very dissapointed, 5 times booking GOCAR no one pickup, no rain no traffic...till my battery 20% for 45min waiting, thank god 1 driver accept my booking...gojek today are not user friendly anymore...many driver just circle arround, canceling with no confirm, tells me to cancel..what on earth is that?? im gonna switch to another apps",1,2026-04-04 12:59:56,1,5.53.2,well today was very dissapointed times booking gocar no one pickup no rain no traffic till my battery for min waiting thank god pengemudi accept my booking gojek today are not user friendly anymore many pengemudi just circle arround canceling with no confirm tells me to batal what on earth is that im gonna switch to another apps,negatif
84593cf6-7d89-4269-8968-167974e0024e,user_48649858,"waiting time estimation is always not in customers favour. can be up to 15 mins after waiting for driver to alight previous customers. on the other hand if we are late by 3 mins, we get charged extra.",3,2025-11-09 03:28:18,0,5.37.1,waiting time estimation is always not in customers favour can be up to mins after waiting for pengemudi to alight previous customers on the other hand if we are late by mins we get charged extra,netral
01a93367-7278-43bd-88ae-94ff8d7ec0ab,user_22755897,cool,5,2026-05-18 01:12:42,0,5.60.1,cool,positif
26b1afee-da81-4314-87ff-25628063d2c1,user_13294072,GABISA CANCEL ORDER? SAYA GA SENGAJA KEPENCET TERUS GABISA CANCEL ORDER DAN SAYA UDAH HUBUNGI CUSTOMER SERVICE DAN GADA JALAN TENGAHNYA. KECEWA!,1,2025-11-29 08:32:11,1,5.40.1,tidak batal order tidak sengaja kepencet terus tidak batal order hubungi customer service tidak jalan tengahnya kecewa,negatif
49125a5d-7547-46a6-ae75-5a40c9b1eb20,user_46397269,Layanan makin buruk. semua alamat yang disimpan tidak muncul. padahal restart berkali kali. lalu driver malas antar kalau jauh. alasan ngecass motor. kalau ngecas kenapa open aplikasi ?,1,2026-01-13 14:18:13,6,5.45.1,layanan makin buruk semua alamat disimpan tidak muncul padahal restart berkali kali lalu pengemudi malas antar kalau jauh alasan ngecass motor kalau ngecas open aplikasi,negatif
d79e0aa2-f0b5-48bc-b04c-1dbe9daa72b4,user_28568392,"Mantap, saya sdh lama pakai aplikasi ini, voucher ongkir gofoodnya dong kak 😊",4,2026-04-29 10:48:26,0,5.57.2,bagus sdh lama pakai aplikasi voucher ongkir gofoodnya dong kak,positif
ae1fefeb-8f83-4000-80f6-9dfb5f2f90e2,user_45472064,"terlalu banyak notifikasi gak penting, dan gak bisa dimatikan. beda dengan grab, grab bisa diplih notifikasi apa saja yg diizinkan.",1,2026-04-30 06:35:10,0,5.58.1,terlalu banyak notifikasi tidak penting tidak dimatikan beda grab grab diplih notifikasi apa diizinkan,negatif
1043f87f-dd88-4b1b-abfd-4db5451e6795,user_88513399,great experience and got some points in yuu.,5,2026-01-01 16:01:00,0,5.44.1,great experience and got some points in yuu,positif
42ce4f16-1f9c-4d07-b0db-2f1150994df3,user_24067145,"banyak promo, nyaman",5,2025-12-16 12:54:47,0,5.43.1,banyak promo nyaman,positif
6ce23820-b94f-4061-b643-96c17d89140e,user_09346026,"Kemaren ada, hari ini ngga ada lagi gotix banjarmasin, lol akwkwk",1,2026-04-02 15:38:30,0,5.54.1,kemaren hari tidak gotix banjarmasin lol akwkwk,negatif
be8d6bcc-0ded-497b-83d1-02be46105203,user_25614120,mantappppp,5,2026-06-09 09:35:01,0,5.62.2,mantappppp,positif
70394547-d90c-435b-88fe-2943cd3ac79a,user_86839622,good jon,5,2026-03-14 01:48:39,0,5.52.1,good jon,positif
a90698ec-d74a-4bf4-aed9-38a41ced6f29,user_92733465,fake promotion. gave so many discounts and promos suddenly disappear once you change restaurants. scam and sux. another app is so much better they really keep my promotion and discounts with CLEAR limited time without removing it when I want to change merchants. Gojek is a scam and fake.,1,2026-01-16 09:06:42,0,,fake promotion gave so many discounts and promos suddenly disappear once you change restaurants scam and sux another app is so much better they really keep my promotion and discounts with clear limited time without removing it when want to change merchants gojek is scam and fake,negatif
1a511789-e8f1-40bf-a8e5-871e5033c4da,user_32702148,"Gojek sekarang jelek, dulu pilihan payment bisa set otomatis ke gopay. sekarang otomatis tunai, ngeribetin tau ga, pernah sekali gue lupa ga ganti ke gopay gue ditelpon abang gojeknya karena belum bayar. itu kan memalukan, ga usah aneh aneh deh, balikin kaya dulu lagi biar ga nyusahin customer buat ganti payment method",1,2026-04-12 02:40:40,0,,gojek sekarang jelek dulu pilihan payment set otomatis gopay sekarang otomatis tunai ngeribetin tau tidak pernah sekali lupa tidak ganti gopay ditelpon abang gojeknya belum bayar kan memalukan tidak usah aneh aneh deh balikin kaya dulu biar tidak nyusahin customer ganti payment method,negatif
23c97913-2f5f-4d97-b331-171b78020e8b,user_19920931,all is good..(i guess),5,2025-11-24 12:52:16,0,,all is good guess,positif
b0f27481-4a8f-41ca-8f5d-fbaecbf33196,user_47313961,saya sering pakai untuk gojek dan tidak pernah ada masalah ysng mengganggu,5,2025-12-09 22:54:46,0,5.42.1,sering pakai gojek tidak pernah masalah ysng mengganggu,positif
c4a367ef-f4b1-40a7-8652-cb7e8e5ff3e1,user_84430315,"Sudah pakai lama. Namun, akhir-akhir ini sering dapat driver yang posisinya jauh, kasihan drivernya. Padahal di sekitar ada lebih banyak driver. Tolong cek kembali sistem kerja aplikasinya.",4,2026-03-29 23:38:22,0,3.23.6,pakai lama akhir akhir sering pengemudi posisinya jauh kasihan drivernya padahal lebih banyak pengemudi cek sistem kerja aplikasi,positif
e7045ff1-a1f9-47c6-87e7-370f9bb8945b,user_14728119,Driver tidak mau menerima orderan 😡,1,2026-04-30 12:36:55,0,5.57.2,pengemudi tidak mau menerima pesanan,negatif
2863accf-c91d-4bc4-bd86-ebedb671fff6,user_37076501,It's so bad.. I don't like it. I hate this app!,1,2026-05-04 14:06:43,0,5.58.1,it so bad don like it hate this app,negatif
027d5fbc-4544-4135-8091-d051dfb6c8a3,user_57927983,Susah mengarahkan alamat melalui peta di aplikasi,4,2025-11-09 05:02:27,0,5.38.1,susah mengarahkan alamat melalui peta aplikasi,positif
b0efc348-ec99-425f-a8a4-33a5385735ad,user_07683663,"banyak promo, dapet driver cepet. best lah pokoknya. pelayanan juga oke. pertahankan terus yaa!!",5,2026-04-28 11:46:48,0,5.54.1,banyak promo pengemudi cepat best lah pokoknya pelayanan baik pertahankan terus yaa,positif
eb00df6d-3b59-48b9-b0ba-9bf958638f56,user_34762281,"I send instant packages to make it faster, but instead send other packages first. fix the system",1,2025-12-29 04:38:20,0,5.43.1,send instant packages to make it faster but instead send other packages first fix the system,negatif
bf877c3f-c807-49b4-9f2f-e95bf649d4a9,user_02465687,parah. pesan gojek hemat dapat driver yg jauh² terus. sekalinya dapat malah dicancel driver.,2,2026-03-10 12:26:30,0,5.51.1,buruk pesan gojek hemat pengemudi jauh terus sekalinya malah dicancel pengemudi,negatif
33de9cfe-f516-4b6e-add8-15c00823e1f0,user_76790485,"layanan mitra kalian payah (gocar), sering cancel, males2an, nyetir ga nyaman, panggar aturan JANGAN MAU DUITNYA DOANG, BINA & BINASAKAN",1,2026-02-15 14:47:22,1,5.49.1,layanan mitra kalian payah gocar sering batal males an nyetir tidak nyaman panggar aturan jangan mau duitnya doang bina binasakan,negatif
c4e6756e-2e27-48d4-b770-9128155e4903,user_91664552,All so good,5,2025-11-21 09:55:33,0,5.39.1,all so good,positif
91a7866f-63f6-4acf-bd0e-d0dd7102c80c,user_84279139,"order 2 jam gak dateng2, malah dicancel",1,2026-02-15 13:25:16,0,,order jam tidak dateng malah dicancel,negatif
17a8566a-36a4-48ac-837a-22b7971ba53c,user_47222991,"comparing to grab, there is no feature where all of transaction sent to email.",1,2025-11-10 05:26:09,0,5.38.1,comparing to grab there is no feature where all of transaction sent to email,negatif
93b02686-1175-4e6b-b032-025fc005db1e,user_09731990,driver tidak sopan. tidak ada jalur untuk melaporkan.,1,2025-11-09 03:17:37,0,5.38.1,pengemudi tidak sopan tidak jalur melaporkan,negatif
2feda208-aec1-4b0f-a555-b874c12fccad,user_66901794,mantap pak nadiem,5,2026-05-18 02:05:12,0,5.59.1,bagus pak nadiem,positif
88c38ff8-216a-4dc8-8217-81095e7645a1,user_34843693,"Denda paylater per harinya 50rb, terlalu tinggi itu, pdahal tagihan cuman 25rb an 😭",1,2026-01-02 04:14:06,0,,denda paylater per harinya rb terlalu tinggi pdahal tagihan cuma rb an,negatif
8ab5aeec-2e27-4108-bc39-e1568352c2cf,user_99826998,MAPS NYA PARAH MALAH NGARAHIN RUTE YANG MUTER JADI TERLAMBAT,1,2026-04-13 01:00:13,0,5.55.2,maps nya buruk malah ngarahin rute muter jadi terlambat,negatif
ece6b621-3b82-4d09-97a6-7ca041ae9c25,user_06348014,langganan ku sejak gojek berdiri,5,2026-04-21 02:25:07,0,5.56.2,langganan ku sejak gojek berdiri,positif
7984472b-17c7-427a-ac9c-11bc231daac2,user_53167476,driver gocar jarang yang mau ambil,1,2026-04-22 07:21:07,0,5.52.1,pengemudi gocar jarang mau ambil,negatif
21176423-2829-4583-b013-a483e2c32f44,user_04757248,"ini gak tau bug atau emang drivernya yg curang, SETIAP KALI order gojek baru beberapa detik dapet driver tiba2 aja status udah di pick up, mana lokasi drivernya lumayan jauh dari lokasi pick up awal sampe driver nanya2 dimana, sebelah mana,dll. gw pikir ngapain gw aktifin gps capek2 pilih titik kalau SETIAP KALI order selalu begitu. gw harus ngarahin driver dari lokasi dia sampai lokasi pick up. apa-apaan coba!!!",1,2026-02-18 09:24:30,0,5.49.1,tidak tau bug memang drivernya curang kali order gojek baru beberapa detik pengemudi tiba status pick up mana lokasi drivernya lumayan jauh lokasi pick up awal sampe pengemudi nanya sebelah mana pikir ngapain aktifin gps capek pilih titik kalau kali order selalu ngarahin pengemudi lokasi lokasi pick up apa apaan coba,negatif
e56047e0-edcf-40c6-825e-0c1954d3bbbd,user_14786811,bubarin aja. 45 menit pesan ojek online ga nyangkut² satupun sekalipun bukan mode non hemat,1,2026-03-13 09:21:39,1,5.52.1,bubarin menit pesan ojek online tidak nyangkut satupun sekalipun bukan mode non hemat,negatif
2c6dd1ac-d0c7-4b08-aea5-4bbdcbe727b4,user_31592113,"nunggu waktu batalin lama banget ujung ujungnya di cancel karena toko tutup, nunggu udah 2 jam ngga dapet drjver mau batalin gabisa lama nunggu lama memakan waktu menghabiskan waktu cuma cuma, nunggu 2 jam tapi hasil nihil perlu diperbaiki sistemnya woy gajelas banget mau batalin pesanan gabisa harus nunggu lama",1,2026-01-04 14:12:10,0,5.44.1,menunggu waktu batalin lama sangat ujung ujungnya batal toko tutup menunggu jam tidak drjver mau batalin tidak lama menunggu lama memakan waktu menghabiskan waktu cuma cuma menunggu jam hasil nihil perlu diperbaiki sistemnya woy gajelas sangat mau batalin pesanan tidak menunggu lama,negatif
a2e617dc-5999-4c91-9cb9-7063622be841,user_94580609,driver nya tlol udh dekat malah jauh terus pencarian nya lama,1,2026-03-03 14:25:21,0,,pengemudi nya tlol dekat malah jauh terus pencarian nya lama,negatif
58bf5449-cb29-4e01-b397-8567da35bd69,user_79449742,double order gara2 orderan pertama app nya notify gk ada driver dan ada pilihan try again. taunya dua2nya dateng,1,2026-04-07 13:35:08,1,,double order gara pesanan pertama app nya notify tidak pengemudi pilihan try again taunya nya dateng,negatif
77cb1ff0-a0d8-4e38-bc54-d9e1dea0c9e7,user_06497470,Cant get any driver at all. Better use Grab,1,2026-03-24 00:51:26,0,5.43.1,cant get any pengemudi at all better use grab,negatif
558bf3ae-de61-4f86-ae38-781f730a80d5,user_37219280,Setiap mulai jam 17.00 WIB ke atas mulai susah mencari driver,2,2026-02-15 12:03:01,0,5.49.1,mulai jam wib atas mulai susah mencari pengemudi,negatif
e0bad87a-7b52-4a6a-92bc-37a0fe927a82,user_94032636,"BOBROK, Opang dikasih platform. lebih ngemis minta order langsung tanpa pake aplikasi.. tutup aja",1,2026-05-26 13:31:42,0,5.61.1,bobrok opang dikasih platform lebih ngemis minta order langsung tanpa pake aplikasi tutup,negatif
6a6d8057-4472-4abf-ae6b-74fa2c8d761f,user_73372664,Kenapa klo ujan/macet gocar ga mau ambil penumpang???,1,2025-11-21 09:03:31,0,5.40.1,kalau ujan macet gocar tidak mau ambil penumpang,negatif
1d2a5f6a-c5ba-4c09-9a40-4ef3901c98ae,user_01701623,Pesen goride selalu dikasih drivernya jauh dari lokasi. Harus nunggu lama& buang waktu,1,2026-01-06 01:26:50,0,5.45.1,pesan goride selalu dikasih drivernya jauh lokasi menunggu lama buang waktu,negatif
c8483cf4-b7a0-4ffd-b9e3-84c90ccfcde9,user_93709706,pelayanan cepat dan baik,5,2026-01-30 06:24:30,0,5.47.1,pelayanan cepat baik,positif
7a3c74f8-f5a5-4553-836b-a7104df26fb9,user_34558424,CS BURUK DRIVER NGAK JELAS SEMUA,1,2025-11-11 11:02:38,0,5.38.1,cs buruk pengemudi ngak jelas semua,negatif
eb4aca52-8b24-4055-8a7e-39d18e1e4e66,user_97452349,"gila, gua turun dri lt 3 kamar kos, nungguin gofood 20 menit an lebih, cuma gara-gara tiba-tiba status nya ""pesanan sampai dalam 4 menit"" taunya ditunggu sampe 20 menit masih ga nyampe² buang-buang waktu bgt, 20 menit lumayan bisa dipake buat nyicil tugas",1,2025-11-21 11:10:02,0,5.39.1,gila gua turun lt kamar kos nungguin gofood menit an lebih cuma gara gara tiba tiba status nya pesanan menit taunya ditunggu sampe menit tidak nyampe buang buang waktu banget menit lumayan dipake nyicil tugas,negatif
4043df35-e18c-4228-aaa4-a93508da13e5,user_09281842,"tingkatkan terus, mantap",5,2025-11-17 08:02:24,0,5.39.1,tingkatkan terus bagus,positif
c428cd2b-38c2-473f-843d-225c8e4c80f6,user_69691863,too many spam notifications and cannot be opt out.,3,2026-04-05 02:50:29,0,5.54.1,too many spam notifications and cannot be opt out,netral
2546e60e-ffe9-4301-83c2-a1b92d89f3ee,user_71493295,"Susah dapat driver walaupun lagi nggak hujan. Pesanan saya sering dicancel gara-gara nggak dapat driver. Konsumen cuma dapat hikmahnya doang, nggak ada solusi apalagi kompensasi. Aplikasi yang buruk dan minim solusi untuk konsumen/pelanggan.",1,2025-12-25 13:53:55,0,,susah pengemudi walaupun tidak hujan pesanan sering dicancel gara gara tidak pengemudi konsumen cuma hikmahnya doang tidak solusi kompensasi aplikasi buruk minim solusi konsumen pelanggan,negatif
04796bea-7db2-4512-98f6-30eada900b3a,user_98072053,Reliable,5,2026-04-27 09:47:19,0,,reliable,positif
7bd5467a-aba3-4073-aa87-5a72b5129cbd,user_16040796,gojek make the transportation easier wherever and whenever.Thanks 😍,5,2026-03-11 10:58:28,0,5.52.1,gojek make the transportation easier wherever and whenever thanks,positif
2daadaed-0752-4b3e-b0e9-3fa21b91aebf,user_51706429,"Driver gofood skrg smbong2 bngt ya, saya udah 4x pesan gofood ga ada driver ygau ambil akhitnya saya hrs terpaksa batalin. yg bikin tbah kesel, batalin orderan harus nunggu sampai 30 mnt lebih,iya kalau pd akhirmya ada driver yg ambil sampai last minute, ini engga. Kan waktu udah terbuang percuma nunggu2 yg ga pasti. kalau bs dibatalin lebih cepat kan kita juga bs cari makanan yg lain juga. Saya pindah ke app sebelah aja kl gini.",2,2026-05-24 12:29:32,1,5.61.1,pengemudi gofood sekarang smbong banget pesan gofood tidak pengemudi ygau ambil akhitnya hrs terpaksa batalin bikin tbah kesel batalin pesanan menunggu mnt lebih iya kalau pd akhirmya pengemudi ambil last minute tidak kan waktu terbuang percuma menunggu tidak kalau dibatalkan lebih cepat kan cari makanan pindah app sebelah kalau begini,negatif
27a6114d-dfc1-46fa-ad32-fffd06d28ff4,user_83308122,great services and prices. never had any issues,5,2026-01-28 04:44:17,0,5.47.1,great services and prices never had any issues,positif
7c942189-02a6-4217-9ffb-40b9b320f68f,user_34618723,"mantap, mempermudah dalam banyak kepentingan keseharian",5,2025-11-14 00:41:45,0,,bagus mempermudah banyak kepentingan keseharian,positif
0c7fa113-ef42-441b-8123-1093ec505dcc,user_54909936,gojek kenapa yaa skrng mau goride mau gosend mau gofood susah bgt dapet drivernyaaaaa tolong di perbaiki kinerja sistemnya min,2,2026-03-16 04:51:02,0,5.52.1,gojek yaa skrng mau goride mau gosend mau gofood susah banget drivernyaaaaa perbaiki kinerja sistemnya min,negatif
0f99a2c8-e577-4dea-902d-7f121ea1364f,user_06261477,"Works perfectly! Simple, fast, and easy to use.",5,2026-03-20 03:34:42,0,5.52.1,works perfectly simple fast and easy to use,positif
3c71b726-ea13-4029-996b-060fc0abfb6a,user_37219280,"i bought a ticket for commuter. they were supposed to give me barcode to be scanned at the gate but when i tried to open the barcode, it is said ""hight traffic."" and it wouldn't open so i had to buy a new one from another app. bffr gojek. i got irritated ngl. u better fix this",1,2025-12-21 07:12:37,0,5.43.1,bought ticket for commuter they were supposed to give me barcode to be scanned at the gate but when tried to open the barcode it is said hight traffic and it wouldn open so had to buy new one from another app bffr gojek got irritated ngl better fix this,negatif
879e76ee-3fb0-41c4-8717-f73f625987be,user_69573882,"mantau pesanan, ga bisa balik ke beranda. ditutup buka, masih begitu. mana aplikasi berat banget, ditinggal review begini, freezing & refresh bintang 1 biar diliat, dicek & diperbaiki",1,2026-01-17 12:32:14,0,5.45.1,mantau pesanan tidak balik beranda ditutup buka mana aplikasi berat sangat ditinggal review begini freezing refresh bintang biar diliat dicek diperbaiki,negatif
06ce3c93-a358-4e62-a010-e271785cb231,user_88755558,sekarang pelayanannya jelek sekali lebih baik di hapus saja,1,2026-04-30 11:58:33,0,5.57.2,sekarang pelayanannya jelek sekali lebih baik hapus,negatif
71e90a27-ca9f-4654-b18f-2fe8aa95b863,user_26752534,semarang drivernya kalo hujan gocar juga ga ada yang ambil,1,2025-11-21 10:20:11,0,5.39.1,semarang drivernya kalau hujan gocar tidak ambil,negatif
c8021932-02f2-4465-a512-c7caab9e08e7,user_07762747,"Kena bayar 2 kali, lapor ke pusat bantuan jawabnnya selalu sama, akan dikembalikan di 14 hari kerja, tp sudah 14 hari kerja uang belum kembali, klo nominalnya kecil bodo amat, tp ini lumayan buat saya, gak sebagus itu ternyata gojek",1,2026-06-19 05:28:42,0,5.64.1,kena bayar kali lapor pusat bantuan jawabnnya selalu sama dikembalikan hari kerja hari kerja uang belum kalau nominalnya kecil bodo lumayan tidak sebagus ternyata gojek,negatif
839c2c2f-c0ea-4de9-b1f9-59ca32403dea,user_52547766,driverny gjls,2,2026-05-04 23:39:43,0,5.56.2,driverny gjls,negatif
05aa39fc-8c49-4dee-88c8-263ad894bcdf,user_97532602,"tolong ya sistemnya itu diperbarui, masa baru dipake diskon drivernya main cancel 4x berturut - turut. bikin sistemnya agar drivernya setelah mengambil pesan antaran itu tidak bisa dicancel, bukan hanya customer yang ngga bisa cancel. kalo ngga mau nganterin makanan ato sebagainya karena pake diskon konsumernya ngapain jadi driver? yang rugi itu semua orang bukan cuman restorannya. tolong juga customer servicenya diperbarui, bukan cuman kirim pesan otomatis saja bisanya.",1,2026-06-12 06:03:49,0,5.62.2,sistemnya diperbarui masa baru dipake diskon drivernya main batal berturut turut bikin sistemnya drivernya mengambil pesan antaran tidak dicancel bukan customer tidak batal kalau tidak mau nganterin makanan ato sebagainya pake diskon konsumernya ngapain jadi pengemudi rugi semua orang bukan cuma restorannya customer servicenya diperbarui bukan cuma kirim pesan otomatis bisanya,negatif
13a60360-4458-40e1-a433-8a197d9940f1,user_39901440,waktu tunggu lama. tidak bisa cancel.,1,2026-05-03 13:20:16,0,5.53.2,waktu tunggu lama tidak batal,negatif
403c9089-bb4b-4e01-8c13-3a6eab5a0d7f,user_38057522,Aku sebagai pelanggan setia gojek sangat menyayangkan potongan yang besar dari aplikasi. Kasian drivernya,1,2026-03-12 04:15:38,0,5.51.1,pelanggan setia gojek sangat menyayangkan potongan besar aplikasi kasian drivernya,negatif
6b5457d7-9f3b-4b66-95e6-f5820ec4f10f,user_65263960,tried to order in Bali and constant fail. plus they take over an hour before they even let you cancel your order even though it's because they can't find drivers. fail to customers and restos too. shame on you gojek,1,2026-01-15 13:48:12,0,5.45.1,tried to order in bali and constant fail plus they take over an hour before they even let you batal your order even though it because they can find drivers fail to customers and restos too shame on you gojek,negatif
67e7157e-f421-417e-96ed-c5d6de48fc77,user_39233428,"perbaiki sikit aplikasinya search alamat kirim ""Jelas kirim Perumahan Kintamani Malah Di bawa ke Royal Grande"" keywordnya Salah!",1,2026-02-18 15:34:00,0,5.49.1,perbaiki sikit aplikasi search alamat kirim jelas kirim perumahan kintamani malah bawa royal grande keywordnya salah,negatif
ffe8d575-b616-4a14-959d-ec899ec30a09,user_85332682,"when i need drivers, they are NEVER found. I can't rely on this app for emergencies update: DRIVERS STILL NEVER AROUND and searching the help bar does not show any form for not finding drivers",1,2026-01-05 09:49:16,0,5.44.1,when need drivers they are never found can rely on this app for emergencies update drivers still never around and searching the help bar does not show any form for not finding drivers,negatif
1967ec60-00ea-4d02-83f1-cd86be234514,user_84458874,udah mahal susah lagi,2,2026-03-08 23:23:24,0,5.51.1,mahal susah,negatif
39b4139d-bbd6-4bce-b8e3-86a15c46bc17,user_63022876,"kerana driver bisa batalin sepihak, mereka jadi seenaknya, pesen makan udah sejam lebih tiba² di batalin Ama driver nya, alhasil nyari driver lagi, dan itu ga sebentar!!!",1,2026-02-15 14:20:51,1,5.49.1,kerana pengemudi batalin sepihak jadi seenaknya pesan makan sejam lebih tiba batalin ama pengemudi nya alhasil nyari pengemudi tidak sebentar,negatif
f4b0e329-4282-47eb-8eff-8ddfbd8ad68d,user_29828879,"Adaain isi saldo lewat kartu perdana kayak Telkomsel, XL",5,2025-12-07 00:18:36,0,,adaain isi saldo lewat kartu perdana kayak telkomsel xl,positif
11a8ce00-7716-43dc-b672-841e7446f4e8,user_33924325,tiap mau order gofood harganya suka tiba tiba naik sendiri,1,2026-03-18 10:31:51,0,,tiap mau order gofood harganya suka tiba tiba naik sendiri,negatif
307b854b-b4d2-4161-8040-961b2783cf11,user_38673236,"Benci sekali kalau sudah dapat gojek namun driver-driver ini tidak bergerak, tidak chat apapun, tidak cancel sendiri, selalu customer terus yang cancel. Ada juga driver yang tidak ramah, payah.",1,2026-03-07 07:40:35,0,5.51.1,benci sekali kalau gojek pengemudi pengemudi tidak bergerak tidak chat apapun tidak batal sendiri selalu customer terus batal pengemudi tidak ramah payah,negatif
25dd009d-c893-45df-bec6-188ddf40e035,user_07568518,"Servernya sering busy. PLUS yang paling parahnya nih, ga ada teken tombol order, tiba"" udah dapat driver, sakit nih aplikasi",1,2026-06-03 11:57:28,1,5.61.1,servernya sering busy plus paling parahnya tidak teken tombol order tiba pengemudi sakit aplikasi,negatif
b8a113f1-b380-4629-9451-c9d055f4c525,user_42700622,"pemilihan rider / ojek selalu jauh, hanya karena penjemputan jaraknya lebih dekat selisih harganya lumayan jauh",4,2026-01-19 23:28:31,0,5.46.2,pemilihan rider ojek selalu jauh penjemputan jaraknya lebih dekat selisih harganya lumayan jauh,positif
e5c75333-3c84-41a1-b466-4ce3026b18c5,user_07286934,not bad,5,2026-04-09 02:02:39,0,5.51.1,not bad,positif
b8124163-4f2b-4704-ae34-35bc90948456,user_49797630,"can you fix your drivers attitude i hate when your drivers is literally say something mean, my mom cant barely walk normal she use a stick and wheelchair and suddenly your gocar driver say ""Ngapain pakai kursi roda mau nipu"" it was totally RUDE!!!!!!! and I doesn't like when the bike driver can scold a students just for asking the customer names not all of us can order from our app so we need our parents for order it and sometimes the drivers ask us for cancel because they're lazy",1,2025-12-12 15:47:41,0,5.43.1,can you fix your drivers attitude hate when your drivers is literally say something mean my mom cant barely walk normal she use stick and wheelchair and suddenly your gocar pengemudi say ngapain pakai kursi roda mau nipu it was totally rude and doesn like when the bike pengemudi can scold students just for asking the customer names not all of us can order from our app so we need our parents for order it and sometimes the drivers ask us for batal because they re lazy,negatif
bb72495f-0ddd-46ae-804b-ca727dcde3f0,user_63149415,I don't know why I get freeze from getting promo. I just got my gojek plus and get freeze by promo abusing. I already provide evidence that I'm not abusing promos and still got a template asnwer from ai cs. Atleast give a specific order where I'm abusing the promos like what that date or anything instead of answer that made by ai. I need to talk with real human not some ai cause this is what I've been doing from the beginning when I start using gojek and all of a sudden it's promo abusing?,1,2026-06-14 10:08:26,0,5.62.2,don know why get freeze from getting promo just got my gojek plus and get freeze by promo abusing already provide evidence that not abusing promos and still got template asnwer from ai cs atleast give specific order where abusing the promos like what that date or anything instead of answer that made by ai need to talk with real human not some ai cause this is what ve been doing from the beginning when start using gojek and all of sudden it promo abusing,negatif
3ae679a3-9de1-42a7-9ea4-377340d92dc8,user_24709456,Bekerja tuntas penuh integritas,5,2026-04-02 11:37:29,0,5.54.1,bekerja tuntas penuh integritas,positif
c3e88ea0-73cb-48c8-ae64-43a80c18e327,user_53203801,"Banyak kendala, bug chat ,bug lokasi, gosend pun jadi susah banyak kendala",3,2026-03-19 06:05:12,1,5.53.2,banyak kendala bug chat bug lokasi gosend jadi susah banyak kendala,netral
18ccc0d0-86a7-4e05-860e-b1002ab5be4f,user_48225031,"I did the math, if you use it regularly on the Gojek platform you save more.",5,2026-01-03 06:39:00,0,5.44.1,did the math if you use it regularly on the gojek platform you save more,positif
73f5cda7-24d9-48ad-b771-4899118cd539,user_07797944,great app. cabs are on time and reliable service. exactly what you are looking from car aggregators.,5,2026-01-20 00:53:39,1,5.42.1,great app cabs are on time and reliable service exactly what you are looking from car aggregators,positif
e266f727-3f99-4e5b-a010-56e146c9c75f,user_24204607,"pelayanan Ojolnya turun drastis, sekarang pesan Ojolnya bisa berkali-kali dibatalkan, kemarin saya sampai menunggu hampir 45 menit, tolong tingkatkan lagi pelayanan ke customer biar puas dan terlayani.",2,2026-05-21 11:04:51,1,5.61.1,pelayanan ojolnya turun drastis sekarang pesan ojolnya berkali kali dibatalkan kemarin menunggu hampir menit tingkatkan pelayanan customer biar puas terlayani,negatif
282b9c09-399f-402c-b6c1-3fa1cf97c5b0,user_04484094,convenient and easy to book gocar,5,2026-01-31 07:33:08,0,,convenient and easy to book gocar,positif
41e48858-d634-4f50-a882-f48c26570455,user_82322499,Gajelas server Gojek lemot bener,5,2026-01-01 23:47:40,0,5.44.1,gajelas server gojek lambat bener,positif
52daa37d-47a5-406d-9524-573f368f36d2,user_39240297,"Pesen Gosend Instant, barang udah ready di pick-up jam 14.54 sampe jam 17.30 belum ada juga driver yg pick-up...Paraaah AsLiiiiii",1,2026-02-09 10:28:03,2,4.64.2,pesan gosend instant barang ready pick up jam sampe jam belum pengemudi pick up paraaah asliiiiii,negatif
f540fd97-3b9d-4624-b21b-7c85e92d748e,user_53288687,tolong konsisten perihal ongkir dan promo!!,1,2026-01-15 12:34:49,0,5.45.1,konsisten perihal ongkir promo,negatif
84509c3e-e180-4465-9eca-4653b268cfd6,user_11428977,sering crash,4,2026-03-01 03:08:31,0,5.50.1,sering crash,positif
c5e5eb77-f536-4103-88b8-8aec49ca80f5,user_50254155,this platform allows driver to send notifications (arrived) when driver has not even reach the passengers. platform agent explained that they allow drivers to send if they're close within the proximity. there you go. you said it your self PROXIMITY. many times when drivers cannot find pick up point clicked arrived and I waited and called driver asking where is he and he insisted that he is nearby. why should I wait another 10mins. I cancelled and got charged $4. ridiculous and unethical,2,2026-05-28 04:07:24,0,5.61.1,this platform allows pengemudi to send notifications arrived when pengemudi has not even reach the passengers platform agent explained that they allow drivers to send if they re close within the proximity there you go you said it your self proximity many times when drivers cannot find pick up point clicked arrived and waited and called pengemudi asking where is he and he insisted that he is nearby why should wait another mins cancelled and got charged ridiculous and unethical,negatif
d64b288e-d63a-44e6-b651-7ec7beea1627,user_98170317,"Jangkauan Gojek Plus mengecil drastis sejak tahun lalu. Diskonan GoFood & Driver juga sering hilang, jadi ada beberapa minggu tanpa diskon. UI juga kadang ngebug loop. Cuma untuk pembayaran saja yang masih bagus, service sisanya pindah ke app sebelah.",2,2026-06-05 03:31:54,1,5.61.1,jangkauan gojek plus mengecil drastis sejak tahun lalu diskonan gofood pengemudi sering hilang jadi beberapa minggu tanpa diskon ui kadang ngebug loop cuma pembayaran bagus service sisanya pindah app sebelah,negatif
20499250-a123-48bc-a56d-32039cc4b6d8,user_84468329,kerenn,5,2025-12-16 02:55:38,0,,kerenn,positif
7db65c3c-520c-4010-b1cb-c8381ba997e4,user_82583479,the customer service is garbage i ask if i can pick up my food when using go food it say can but i cant pick up the food. Better remove the customer service rather than have this garbage one edit : useless response there no concrete way to do that if there is a way to change from delivery to pick up when i contactthe customer service i wont give this 1 star your customer service basically garbage because i ask can i change the order and its answer very different from what i asked,1,2026-03-23 06:03:45,0,5.52.1,the customer service is garbage ask if can pick up my food when using go food it say can but cant pick up the food better remove the customer service rather than have this garbage one edit useless response there no concrete way to do that if there is way to change from delivery to pick up when contactthe customer service wont give this star your customer service basically garbage because ask can change the order and its answer very different from what asked,negatif
f0cf3ee5-43f8-42f8-8459-0dc34b789068,user_49784018,"kalau dibandingin sama grab, lebih mumpuni grab. somehow pakai grab, lebih cepat bookingnya. Saya pernah pakai gocar, udah terbooking tapi chat sepertinya tidak sampai ke driver dan driver ga bergerak. dan ini diulang2 berapa kali hasilnya sama saja. saya sampai buang waktu stengah jam buat bookingan yg gagal berkali2 ini. karena lama, akhirnya saya booking pakai grabcar, dan chat ke driver langsung masuk. saya rasa ad yg perlu diupgrade di app gojek jika masih ingin bersaing dengab grab",2,2025-11-23 03:08:35,0,5.40.1,kalau dibandingin sama grab lebih mumpuni grab somehow pakai grab lebih cepat bookingnya pernah pakai gocar terbooking chat sepertinya tidak pengemudi pengemudi tidak bergerak diulang berapa kali hasilnya sama buang waktu stengah jam bookingan gagal berkali lama akhirnya booking pakai grabcar chat pengemudi langsung masuk rasa ad perlu diupgrade app gojek bersaing dengab grab,negatif
bd63ca26-5a87-4b91-b7a7-9954aa079b61,user_92113024,perbaiki,3,2025-12-23 11:08:43,0,5.44.1,perbaiki,netral
33153b40-ab56-4a26-ba78-f948219fa718,user_64294774,"aplikasi penjajah bangsa sndiri. dengan tarif mencekik, memang kantor itu kerjanya apa sich? bayarnya gajinya besar besar yah sampai' driver yg dibebankan",1,2026-03-12 20:55:01,0,5.52.1,aplikasi penjajah bangsa sndiri tarif mencekik memang kantor kerjanya apa sich bayarnya gajinya besar besar yah pengemudi dibebankan,negatif
ef433f9e-3427-4c05-92db-93d566a05223,user_48210693,"the app keep improving, keep up the good work",5,2026-05-21 00:50:52,0,5.60.1,the app keep improving keep up the good work,positif
0e85c1cd-5562-46d9-be56-c0a328c2b799,user_71156122,makin parah kalau ngorder dapetnya jauh2. kasian drivernya dan dengar2 penjeputan driver dari 3 km sampai tembus 7 km. kalian bikin sistem bagaimana bukannya mempermudah malah mempersulit kalau kayak begini mending pindah aja. saya tunggu secepatnya perubahan 1x24 jam. atau kami semua pindah aplikator lain yg ga ribet.,1,2026-04-06 16:26:59,0,5.52.1,makin buruk kalau ngorder dapetnya jauh kasian drivernya dengar penjeputan pengemudi kamu tembus kamu kalian bikin sistem bagaimana bukannya mempermudah malah mempersulit kalau kayak begini mending pindah tunggu secepatnya perubahan jam semua pindah aplikator tidak rumit,negatif
0397c8b4-de63-4034-b448-5548788f2b23,user_87797462,susah cari driver sekarang and super expenisve.,1,2026-03-03 10:04:34,0,4.89.1,susah cari pengemudi sekarang and super expenisve,negatif
85bf2688-476b-4120-ac45-a9d7cbf39487,user_08252297,"diliatin udah 3x nih dapet driver yg sama kelakuannya pura pura ga jalan, si selamet padahal ratingnya 5",1,2026-02-19 08:33:57,2,,diliatin pengemudi sama kelakuannya pura pura tidak jalan si selamet padahal ratingnya,negatif
8d497432-55bc-4c53-92e8-a4e717dca47c,user_11926806,"It's very bad service is not Profesionalism, networking can be lose anytime.",1,2026-05-14 07:57:24,0,5.60.1,it very bad service is not profesionalism networking can be lose anytime,negatif
6f8c38d8-aa6e-4703-a19f-5f6be656bc94,user_68244421,BOIKOT GOCAR HEMAT. SANGAT MERUGIKAN DRIVER DAN PENUMPANG. HANYA GOJEK SERAKAH YANG UNTUNG SENDIRI!!! BOIKOT GOCAR HEMAT,1,2026-06-08 01:06:29,1,5.33.1,boikot gocar hemat sangat merugikan pengemudi penumpang gojek serakah untung sendiri boikot gocar hemat,negatif
cd69d3a9-9137-4bb1-bad4-47425f6449bd,user_99568021,this idiotic app punish me with long searching time because some of their idiotic partner make this idiotic move with not moving anywhere!,1,2026-03-22 12:05:51,0,,this idiotic app punish me with long searching time because some of their idiotic partner make this idiotic move with not moving anywhere,negatif
797314eb-7a9d-4bd0-becd-d2c2a21cc6e3,user_49632505,"aplikasi sampah , ga bisa cancel gofood, memang cocok ceo mu gol itu",1,2026-05-23 16:56:16,0,5.60.1,aplikasi sampah tidak batal gofood memang cocok ceo mu gol,negatif
9ac9613a-61cc-4cb8-98e7-e2258ecc580c,user_08203652,kenapa driver terdekat malah lebih jauh dari destinasi saya,1,2026-01-04 23:47:56,0,5.44.1,pengemudi terdekat malah lebih jauh destinasi,negatif
f3eb243e-1920-4971-8f48-68d2d0154d17,user_68569263,"Recently, it’s been really hard to find a driver even though there are plenty on the radar. I have to wait 20–30 minutes just to get one, and then they’re usually far away, meaning I have to wait another 10 minutes for the pickup. Only use this app if you have an hour to spare.",1,2026-04-12 06:42:08,1,5.55.2,recently it been really hard to find pengemudi even though there are plenty on the radar have to wait minutes just to get one and then they re usually far away meaning have to wait another minutes for the pickup only use this app if you have an hour to spare,negatif
8a4a483a-0e62-4b90-801e-1aa047dea8ee,user_42965585,"tolong bisa dilakukan sidak kepada sopir yang tidak sesuai dengan tipe mobil dan jenis jasa go car yang diambil, saya sudah rela mengeluarkan dana lebih untuk menikmati kenyamanan pada layanan gocar comfort dan disitu sudah tertulis toyota sienta, dan saat driver tiba d tempat penjemputan mobil yang digunakan calya, semua org sudah tau calya harusnya masuk ke layanan go car biasa atau go car priority BUKAN GOCAR COMFORT",2,2026-04-29 08:02:21,0,5.57.2,dilakukan sidak sopir tidak sesuai tipe mobil jenis jasa go car diambil rela mengeluarkan dana lebih menikmati kenyamanan layanan gocar comfort disitu tertulis toyota sienta pengemudi tiba tempat penjemputan mobil digunakan calya semua org tau calya harusnya masuk layanan go car biasa go car priority bukan gocar comfort,negatif
670a2dd3-f8ac-4cab-93d6-b0be8c0fc8bf,user_93255443,notif kebanyakan,1,2026-05-10 07:07:04,0,,notif kebanyakan,negatif
46c59ec2-8092-44b4-9f5d-fc95d6b4fc09,user_10264338,sering banget mesen terus di cancel sama GOJEKNYA bukan sama DRIVERNYA.,1,2026-02-27 14:54:02,1,4.45.1,sering sangat mesen terus batal sama gojeknya bukan sama drivernya,negatif
05e80e9c-f1dd-470d-880c-b440de5ac0d4,user_57055325,Cannot change payment method. Why modern digital technology is not flexible at all!,1,2025-11-19 04:34:17,0,5.39.1,cannot change payment method why modern digital technology is not flexible at all,negatif
e982125b-865f-4c98-b82e-f775d68bddbc,user_00398925,"jgn lsg pilih yg mahal donk, jadi dobel kita milih nya, terjebak jadi nya AAAARGH",1,2025-11-18 01:09:20,0,5.39.1,jgn lsg pilih mahal donk jadi dobel milih nya terjebak jadi nya aaaargh,negatif
e41eead9-9ee9-4a3b-8f35-1cc6eccb319a,user_24271779,Go-Food app is charging canceled item which inflict a financial lost on the Go-Pay balance. And the GOPAY app is having a transaction on it's own! Aplikasi Sampah! CS GAK ADA! KEBANYAKAN BOT! TELPON CS GAK BISA! UDAH RUGI TERUS!,1,2026-05-10 14:38:37,1,5.55.2,go food app is charging canceled item which inflict financial lost on the go pay balance and the gopay app is having transaction on it own aplikasi sampah cs tidak kebanyakan bot telpon cs tidak rugi terus,negatif
771787c9-45c3-41fd-91fb-7c46c7b020b8,user_11291824,drivernya orang baik.. amin,5,2026-05-10 00:55:24,0,,drivernya orang baik amin,positif
d120628e-346d-48fd-a80b-27f0a656db5a,user_63702839,"Update: I really want to like this app, but sometimes when I need transport it sometimes takes too long, The service is really frustrating, especially the drivers, they kept cancelling orders and I needed to wait for a long time to search for another driver. same old annoying drivers, now their strategy is to wait until the recipient is impatient to cancel their ride so their reputation is still intact, should have given a warning when they staying still on the map, I've waited for an hour.",1,2026-03-24 08:09:37,197,5.52.1,update really want to like this app but sometimes when need transport it sometimes takes too long the service is really frustrating especially the drivers they kept cancelling orders and needed to wait for long time to search for another pengemudi same old annoying drivers now their strategy is to wait until the recipient is impatient to batal their ride so their reputation is still intact should have given warning when they staying still on the map ve waited for an hour,negatif
adac0e49-0bee-42ce-8098-5ea47d724e55,user_05349415,"tolong benerin SLA-nya, jangan terlalu lama waktu tenggang. saya pesan makanan sendiri biasanya karna hujan. dan ini biasanya setelah hujan selesai baru dapet driver biasanya",3,2026-01-11 14:07:14,0,5.45.1,benerin sla nya jangan terlalu lama waktu tenggang pesan makanan sendiri biasanya hujan biasanya hujan selesai baru pengemudi biasanya,netral
6b502a92-4554-4870-8cd5-e4c4b99bf5e1,user_39454750,"bagus bangettt,soalnya lebih praktis",5,2026-05-17 08:03:11,0,5.60.1,bagus bangettt soalnya lebih praktis,positif
2b61834f-8e87-4b76-87c3-0fd1907797b6,user_20573021,"What a shame that Gojek disrespectfully doesn't care about customers' long waiting times. It has already been one hour, and the customer still can't cancel the order. If you think logically, you could have another lunch within that one hour instead of waiting for an uncertain driver and restaurant. The customer also doesn't have any evidence of whether the food is being prepared or not. At least a picture of it would help. I am really disappointed",1,2026-03-06 06:20:09,0,,what shame that gojek disrespectfully doesn care about customers long waiting times it has already been one hour and the customer still can batal the order if you think logically you could have another lunch within that one hour instead of waiting for an uncertain pengemudi and restaurant the customer also doesn have any evidence of whether the food is being prepared or not at least picture of it would help am really disappointed,negatif
2d2ea5bf-3e05-4316-990b-fefabb54bf39,user_69804695,"I hv v4 vouchers to be used but each time I click it, the msg can't be used now shows up and no reason stated. so what's the use of having vouchers.",3,2026-03-31 21:43:05,1,5.52.1,hv vouchers to be used but each time click it the msg can be used now shows up and no reason stated so what the use of having vouchers,netral
17f54c2e-4b55-44a3-8223-57be242d8832,user_78411683,Aplikasi gila! Pesan Gofood jarak 0.5km ongkirnya 18rb. Biaya lain lain 7rb. Belum apa apa sudah harus bayar 25rb. Benar benar ga ngotak! Pake shopee atau grab aja deh. Harganya lebih rasional,1,2026-06-16 01:49:14,0,5.63.1,aplikasi gila pesan gofood jarak kamu ongkirnya rb biaya rb belum apa apa bayar rb benar benar tidak ngotak pake shopee grab deh harganya lebih rasional,negatif
55b8c24e-dacb-4612-8952-88f9082777c3,user_48361390,trash apk cant connect if you use WIFI,1,2026-05-25 11:53:56,0,5.61.1,trash apk cant connect if you use wifi,negatif
dbcb7e13-8c25-4fea-bb7c-06ccc094fd20,user_25534411,excellent service and prompt delivery,5,2026-03-28 14:17:51,0,5.53.2,excellent service and prompt delivery,positif
8586263d-4189-47c6-9e68-529577b4dc2e,user_93577338,Mantapppppp,5,2026-05-12 02:17:05,0,5.55.2,mantapppppp,positif
30d0d0dd-be10-4eee-a69e-ccb23945a177,user_62384964,"gojek app ui is misleading. i follow the instruction to put in the block number of my condo that i want driver to pick me up from. yet gojek led driver to the address of the condo entrance far away from my block, and driver says they can only follow the gps that gojek set else they cannot start the trip. im pregnant so i cannot walk to the driver and was charged a waiting fee. raised cs ticket yet they didnt even bother hearing from the customer and just refused the refund. pls choose grab",1,2026-03-15 05:02:35,0,5.52.1,gojek app ui is misleading follow the instruction to put in the block number of my condo that want pengemudi to pick me up from yet gojek led pengemudi to the address of the condo entrance far away from my block and pengemudi says they can only follow the gps that gojek set else they cannot start the trip im pregnant so cannot walk to the pengemudi and was charged waiting fee raised cs ticket yet they didnt even bother hearing from the customer and just refused the refund pls choose grab,negatif
b1a1ee71-a85a-4034-add5-419fef07e922,user_33225174,"akhir akhir ini susah banget dapet ojol, baik itu untuk bepergian atau pesan makanan. setelah ditelisik, ternyata gojek menerapkan sistem berbayar bagi ojol ya. duh mohon diperhatikan lagi kebijakannya deh. ini bukan hanya merugikan ojol, tapi merugikan penumpang, yang mana penumpang seperti saya jadi susah banget dapet ojol, bahkan harus nunggu berjam jam buat dapetin ojol, baik untuk pergi atau pesan makanan.",1,2026-03-15 02:40:01,0,,akhir akhir susah sangat ojol baik bepergian pesan makanan ditelisik ternyata gojek menerapkan sistem berbayar ojol duh mohon diperhatikan kebijakannya deh bukan merugikan ojol merugikan penumpang mana penumpang jadi susah sangat ojol bahkan menunggu berjam jam dapetin ojol baik pergi pesan makanan,negatif
6f0e7695-8454-47b0-a9aa-6f0cf8a60492,user_57111415,best apps,5,2025-11-04 16:48:44,0,5.37.1,best apps,positif
f4baa5da-7315-450b-aa74-69b66c01589a,user_28587005,Aplikasi sering error dan tidak mempertimbangkan jarak dan lokasi penjemputan. Driver sering tidak ramah dan tidak sabar. Lebih baik Grab atau aplikasi Bluebird.,1,2025-11-16 11:44:45,0,5.39.1,aplikasi sering gagal tidak mempertimbangkan jarak lokasi penjemputan pengemudi sering tidak ramah tidak sabar lebih baik grab aplikasi bluebird,negatif
53904e7e-e40d-49da-880c-a2a0bf959564,user_23843011,"Had Gojek Plus for months, unable to get full benefits. Maximum balance Rp2juta, not Rp20juta in app as described in Terms. Help in app is useless.",3,2025-12-19 03:27:41,3,5.44.1,had gojek plus for months unable to get full benefits maximum balance rp juta not rp juta in app as described in terms help in app is useless,netral
f28a4517-f852-40de-b558-5edf18f411ba,user_97560049,"Awesome, Service. Easy to use.",5,2026-01-11 04:17:10,0,5.45.1,awesome service easy to use,positif
9c684556-d893-47db-8fb0-d6a5e38985e3,user_75688364,"udah jadi user gojek dari lama, tapi hari ini mutusin buat uninstall karena kesel dan heran kenapa bisa-bisa nya gosendku terpesan 2x??? padahal jelas aku gabuka aplikasi gojek dan gosend yg pertama juga udah selesai order. aku heran tiba-tiba dapet notif kalo aku pesen gosend padahal tidak sama sekali. dan kejadian ini bukan cuma 1x 2x, melainkan udah pernah beberapa kali, pernah suatu hari aku cuma mau CEK HARGA GOJEK dan BELUM BERNIAT UNTUK MEMESAN, tapi malah ENTAH KENAPA langsung terpesan.",2,2026-05-22 09:43:28,0,3.3.1,jadi user gojek lama hari mutusin uninstall kesel heran nya gosendku terpesan padahal jelas gabuka aplikasi gojek gosend pertama selesai order heran tiba tiba notif kalau pesan gosend padahal tidak sama sekali kejadian bukan cuma pernah beberapa kali pernah suatu hari cuma mau cek harga gojek belum berniat memesan malah entah langsung terpesan,negatif
d07226aa-1837-4416-a013-8224c939f2b9,user_12511993,"Lately, your service is under expectation. driver ga pickup pesanan lah, order makanan 2x totally nunggu 3 jam. . Tolong perbaiki kualitas layananmu gojek, jangan menang mahal ajaaa !!!! THANKS",1,2026-04-19 07:27:24,0,,lately your service is under expectation pengemudi tidak pickup pesanan lah order makanan totally menunggu jam perbaiki kualitas layananmu gojek jangan menang mahal ajaaa thanks,negatif
c4567547-f32d-4226-bc20-7adf44300790,user_97978430,driver minta pelanggan cancel karena gak kepengem rating driver jatuh. pelanggan cancel juga rating pwlanggan (yang tidak tertera) menjadi jelek. jadi saling diem2an gak ada yg cancel. trus fungsi alasan di fitur cancel apa?? layanan aplikasinya kok begitu ya??,1,2026-03-08 18:07:33,0,5.51.1,pengemudi minta pelanggan batal tidak kepengem rating pengemudi jatuh pelanggan batal rating pwlanggan tidak tertera menjadi jelek jadi saling diem an tidak batal terus fungsi alasan fitur batal apa layanan aplikasi kok,negatif
9a66a29c-87ac-4b00-902c-7b251ff22d9f,user_14441476,"driver udh pada males kerja, di titik pada ngumpul tp gaada yg ngambil satu pun, pesennya juga bkn yg hemat, sekalinya ada dapet yg jauh trus, cari driver yg niat kerja, jangan yg asal pilih",1,2026-03-09 10:17:55,0,5.51.1,pengemudi males kerja titik ngumpul gaada ngambil satu pesennya bkn hemat sekalinya jauh terus cari pengemudi niat kerja jangan asal pilih,negatif
c62e860f-564b-4541-af61-4c575cfed016,user_90131155,"driver susah, harga lbh mahal dri sblah, kualitas driver jelek, sering gantungin order",1,2026-03-11 13:07:21,0,,pengemudi susah harga lbh mahal sblah kualitas pengemudi jelek sering gantungin order,negatif
c3ca97e6-e612-4e75-beb3-035d4dfa1885,user_73826637,Veey good and efficient way of travelling,5,2026-01-15 00:32:52,0,5.45.1,veey good and efficient way of travelling,positif
41eb5ad9-927b-474f-bc27-add7492c5e0b,user_68225786,"Makin stabil, hanya sayang sekali informasi berguna yang menampilkan peta di versi sebelumnya sekarang diganti animasi yang tidak mengandung informasi penting. Sudah tidak bisa lagi tracking order sampai di mana seperti versi sebelumnya.",5,2026-03-03 08:14:14,0,5.51.1,makin stabil sayang sekali informasi berguna menampilkan peta versi sebelumnya sekarang diganti animasi tidak mengandung informasi penting tidak tracking order mana versi sebelumnya,positif
91a3a264-4c9b-4d8a-8fb2-6997c072d441,user_18229241,"Kenapa go food saya tidak keluar gambarnya ya? Saya sudah hapus dan instal 
berkali kali tapi tetap tidak bisa. Tolong di fix ya.",5,2026-02-11 05:16:35,0,5.48.2,go food tidak keluar gambarnya hapus instal berkali kali tetap tidak fix,positif
3b6d607c-f4f5-4355-96cc-a8a5b39e992f,user_72379883,please add qris for payment method (like grab),3,2026-04-07 14:03:39,1,5.53.2,please add qris for payment method like grab,netral
3b0207ec-ff1c-4937-821b-6e07690d1f5b,user_28434582,easy to use app,4,2026-04-08 02:45:01,0,5.54.1,easy to use app,positif
643be2ce-610c-47a9-aeee-dc1a5a27b198,user_04083615,"bintang 1 berkali2 dipermainkan app ini, vocher sdh terpasang tp ditagihannya tidak dikurangi. aplikasi nya jg susah dipake",1,2025-12-22 14:31:33,0,5.44.1,bintang berkali dipermainkan app vocher sdh terpasang ditagihannya tidak dikurangi aplikasi nya jg susah dipake,negatif
86a44d37-3f3f-48dd-bbe1-cf760de145de,user_73917525,tolong csnya diajarin bahasa manusia ya,1,2025-11-20 06:08:42,0,,csnya diajarin bahasa manusia,negatif
0459ebad-31f0-4694-83ce-dcbc97d1211e,user_38725005,"is the best, this application",5,2026-06-01 13:00:42,0,,is the best this application,positif
bdf0e6cd-b062-4653-99bf-2db2edbd598d,user_59486927,"This app is fooling people, when rainy days the price will go too higher, and hard to find a driver when the rainy days. Many Drivers i see in the map but no one wanna take my order because i use gojek hemat, so your offer (gojek hemat) is useless because the driver didnt want to obey.",1,2026-05-18 06:55:29,1,,this app is fooling people when rainy days the price will go too higher and hard to find pengemudi when the rainy days many drivers see in the map but no one wanna take my order because use gojek hemat so your offer gojek hemat is useless because the pengemudi didnt want to obey,negatif
7a54fada-0ccb-4145-97c9-f3896af56d12,user_80385239,"for years gojek app was probably the gold standard in Indonesia. past few months have recent a significant degradation for go ride. maps are continuously error prone. submitting tips to drivers is not easy - some digits are hidden in the bottom part of the screen and not accessible. and to top it all, there is no way to provide this feedback within th app. all complaints have to be related to specific rides, while these are general issues not related to any specific ride",2,2026-05-26 01:59:46,0,5.61.1,for years gojek app was probably the gold standard in indonesia past few months have recent significant degradation for go ride maps are continuously gagal prone submitting tips to drivers is not easy some digits are hidden in the bottom part of the screen and not accessible and to top it all there is no way to provide this feedback within th app all complaints have to be related to specific rides while these are general issues not related to any specific ride,negatif
76fe6a59-82e4-4b7b-b04b-594983494edc,user_99340107,"make sure your motorbike driver, using earphone during driving. not driving while checking of what or where they are going. make sure they are having police plate Number. so public or client wont feel afraid, if they are criminal. why? could be a stolen motorbike or intent to do some crime. make sure theybare using proper attire, jacket, helmet etc. not old lame outfit. make all of the mentioned mandatory.",4,2026-05-07 06:37:35,0,5.59.1,make sure your motorbike pengemudi using earphone during driving not driving while checking of what or where they are going make sure they are having police plate number so public or client wont feel afraid if they are criminal why could be stolen motorbike or intent to do some crime make sure theybare using proper attire jacket helmet etc not old lame outfit make all of the mentioned mandatory,positif
bbf8aaff-883d-4e3e-a343-ac7dbed7e65b,user_07974062,"gofood card promonya hilang, jadi tidak bisa claim kupon, padahal ada promo. udah coba clear cache, update, tetep ga muncul cardnya. tidak ada kontak support yg bisa dihubungi kecuali telah bertransaksi di sini. reply di review apps juga template aja, tidak dijawab dengan akurat, bintang 2 dulu. card promo yang tidak ada, fitur promonya hilang, bukan voucher-nya.",2,2026-04-01 12:01:22,0,5.54.1,gofood card promo hilang jadi tidak claim kupon padahal promo coba clear cache update tetep tidak muncul cardnya tidak kontak support dihubungi bertransaksi sini reply review apps template tidak dijawab akurat bintang dulu card promo tidak fitur promo hilang bukan voucher nya,negatif
3ab59889-6f4c-405a-82a5-cd6f4c866a45,user_16030818,"Apps often cancel my order without any warning and delete it from the history, making me wasting my time waiting.",1,2025-12-19 05:26:22,1,5.43.1,apps often batal my order without any warning and delete it from the history making me wasting my time waiting,negatif
b6e71a93-1572-4dea-9cbd-714b0b6072ac,user_33074466,"I used to love this app so much that it was my de facto transportation method. Then it started interfering with games I play on my phone. The ads kept triggering the app making it harder to get back to the game. So, I unstalled the app and now life is better",1,2026-02-07 11:11:25,0,5.44.1,used to love this app so much that it was my de facto transportation method then it started interfering with games play on my phone the ads kept triggering the app making it harder to get back to the game so unstalled the app and now life is better,negatif
2fdb272d-f690-42ed-b6e5-214ea2ab6aeb,user_62201207,cs ngga jelas,1,2026-02-04 09:41:25,0,5.30.1,cs tidak jelas,negatif
a6e68507-65fa-4f2b-8bdb-7b3b8e798dc7,user_96753554,"pesanan dibatalin terus sama sistem, hanya ""maaf pesanan kamu kami batalin ya.""",1,2026-02-15 14:41:14,0,5.49.1,pesanan dibatalkan terus sama sistem maaf pesanan kamu batalin,negatif
d552acc8-6494-48cf-bddd-864b19b7dbe1,user_82035591,"Kalian persiapkan opsi dengan harga yang lebih murah, tapi driver ga ada yg mau ambil. Aneh, dan udah keseringan, jadinya saya pindah ke aplikasi sebelah, selain lebih murah tapi driver nya lebih tanggap dan cepet mau ambil. Coba deh, kalau emang ga siap dengan promo-promo/ harga yang terjangkau, mending gausah kasih ""opsi"" itu ke pelanggan, karena udh terbuang waktu, nunggu driver ngambil lama bgt, cepet engga, terlambat iya.",1,2026-02-01 23:21:13,0,5.47.1,kalian persiapkan opsi harga lebih murah pengemudi tidak mau ambil aneh keseringan jadinya pindah aplikasi sebelah lebih murah pengemudi nya lebih tanggap cepat mau ambil coba deh kalau memang tidak siap promo promo harga terjangkau mending gausah kasih opsi pelanggan terbuang waktu menunggu pengemudi ngambil lama banget cepat tidak terlambat iya,negatif
28696fd6-804b-4740-b6c9-9843204d5589,user_51059633,keren banyak disc,5,2026-01-30 05:31:25,0,5.47.1,bagus banyak disc,positif
90d1e76d-f394-4343-9223-939c8ae9ac7a,user_90799580,Gak ada human touch sama sekali. Problem solving lelet dan gak ngerti masalah. Map-nya bapuk. selalu di kasih driver yg posisinya jauh bgt. pdhl sdh klik 'faster'.,1,2026-05-02 07:03:32,1,5.57.2,tidak human touch sama sekali problem solving lambat tidak ngerti masalah map nya bapuk selalu kasih pengemudi posisinya jauh banget padahal sdh klik faster,negatif
93fa5217-2f68-4165-bb47-323cf0ac9025,user_75038522,"aplikasi Gojek, makin kesini driver nya pada susah dicari. Ntah ada masalah sistem atau memang tidak ada yg mau ambil penumpang yang paket hemat. Segera perbaiki sistem nya. Pencarian driver nya lama banget",1,2026-03-13 05:42:23,0,,aplikasi gojek makin kesini pengemudi nya susah dicari ntah masalah sistem memang tidak mau ambil penumpang paket hemat segera perbaiki sistem nya pencarian pengemudi nya lama sangat,negatif
ad68e550-6c82-4679-aca9-f381f9020b98,user_21407882,"pesan gofood, sudah ditunggu lama tiba tiba pesanan dibatalkan karena ntah apa. gak ada keterangan dan kejelasan",1,2026-01-13 14:22:00,0,5.45.1,pesan gofood ditunggu lama tiba tiba pesanan dibatalkan ntah apa tidak keterangan kejelasan,negatif
d3d27046-5967-4f04-9ade-6b512b51accc,user_38914363,"aplikasi error terus,posisi driver kadang ga bergerak bikin nunggu ga pasti masuk atau ngga orderan ke drivernya, plus kang preman semua driverny:^)",1,2026-06-02 22:51:10,1,5.61.1,aplikasi gagal terus posisi pengemudi kadang tidak bergerak bikin menunggu tidak masuk tidak pesanan drivernya plus kang preman semua driverny,negatif
a95b1086-20b7-40c6-ba0a-b76c975fc8d7,user_63875434,Saya sangat lama menunggu bisa stengah jam lebih,1,2026-03-13 15:19:24,0,5.52.1,sangat lama menunggu stengah jam lebih,negatif
72108ab8-806a-420c-814d-3cd81b26ef4d,user_15867764,nunggu CARI DRIVER buat beli makan 1 jam?!? gabisa di cancel lagi,1,2025-11-11 06:51:55,0,5.38.1,menunggu cari pengemudi beli makan jam tidak batal,negatif
01144abc-d3e3-49d8-94ad-ccea6d3b1bd6,user_70919752,"tingkatkan kualitas driver gofood, udh ongkir mahal, gak ada yang mau ambil. Masih mendingan ojol kurir",2,2026-03-14 12:51:05,0,,tingkatkan kualitas pengemudi gofood ongkir mahal tidak mau ambil mendingan ojol kurir,negatif
f59d040e-1495-4e17-a278-8a8f8c290e9b,user_73279768,dark mode when twin,4,2026-05-18 08:42:08,0,5.60.1,dark mode when twin,positif
6d9edfb0-a960-4de9-abf1-16dff03ac8a8,user_47419457,lebih berguna gojek drpd pemerintah,5,2025-12-04 16:21:27,0,5.42.1,lebih berguna gojek drpd pemerintah,positif
de770c03-7176-4ef3-bb63-3f2afb9c0751,user_80548130,"Aneh baget udah kasih tips dan tercatat di history pukul 9.53 AM. Eh jam 10.41 AM ke charge lagi dong, kok bisa jaraknya sampai 1 jam ke charge lagi dengan nominal yang sama.",1,2026-03-08 03:51:55,0,,aneh baget kasih tips tercatat history pukul am eh jam am charge dong kok jaraknya jam charge nominal sama,negatif
413f73dc-cb18-45a6-9536-1eab9a9d9773,user_65931216,not good,1,2026-06-01 22:29:40,0,5.61.1,not good,negatif
1200299f-e2c4-4ad3-b3eb-1b1c45ea6aec,user_71019131,bad problem solving,1,2026-05-31 08:43:21,0,5.61.1,bad problem solving,negatif
84cf4744-255c-4752-a8e2-bc35d2050402,user_34902889,delay trs update gopay nya padahal udah dibayar. setiap mau pesen mobil naik sendiri harganya. dan keulang kek gt trs hadehhhhhhhhh.,1,2026-03-12 10:25:05,0,5.51.1,delay terus update gopay nya padahal dibayar mau pesan mobil naik sendiri harganya keulang kek gt terus hadehhhhhhhhh,negatif
1a59f476-e803-409e-8bf0-def084a553df,user_32357722,friendly and polite,5,2025-11-05 11:17:26,0,,friendly and polite,positif
1e37bb0e-5976-44f4-ab71-99e3eea26cf3,user_83481873,"apa fungsi verifikasi wajah? ribet, aplikasi tidak sempurna dipaksakan pengenalan wajah. padahal cm mau naik ojek, bukan fungsi perbankan juga",1,2026-04-25 05:06:45,0,4.99.1,apa fungsi verifikasi wajah rumit aplikasi tidak sempurna dipaksakan pengenalan wajah padahal cuma mau naik ojek bukan fungsi perbankan,negatif
f359c3b4-422a-4c47-90b5-d8986d3a0520,user_82773173,Hati hati jebakan biaya asuransi sudah otomatis terpilih dan cara mematikan tombolnya tersembunyi,1,2025-12-04 05:20:46,0,,hati hati jebakan biaya asuransi otomatis terpilih cara mematikan tombolnya tersembunyi,negatif
c0dc21fc-6ffe-4028-b826-9569f5acd352,user_80533981,penyelesaian masalah di selesaikan secara sepihak,1,2026-04-09 10:55:38,0,5.48.2,penyelesaian masalah selesaikan sepihak,negatif
0018af2c-9025-4d33-a1ca-f6a2781f349d,user_23028233,pickup selalu lama,1,2026-04-28 09:01:15,0,5.57.2,pickup selalu lama,negatif
79a71334-da41-4b88-9ea6-da89b1ffb486,user_56797900,"handlingnya luama pol. pdhl drivernya belagak seenaknya. di chat gabales, ga gerak. gamau cancel. jauhhh better GRAB",1,2026-01-25 09:35:12,0,5.46.2,handlingnya luama pol padahal drivernya belagak seenaknya chat gabales tidak gerak gamau batal jauhhh better grab,negatif
43d5274a-cf32-4a1b-adfb-21f3a01e4f4b,user_05067887,"perlu diperbaiki lagi dalam maps nya. sering kali driver kesulitan dalam menjemput saya. padahal titik maps yang saya berikan di pinggir jalan, bukan di dalam perkampungan warga. yang menyebabkan driver muter-muter dan takes time dalam menjemput penumpang.",3,2025-11-14 01:04:57,0,5.39.1,perlu diperbaiki maps nya sering kali pengemudi kesulitan menjemput padahal titik maps berikan pinggir jalan bukan perkampungan warga menyebabkan pengemudi muter muter takes time menjemput penumpang,netral
c917b877-98cb-4f16-a100-ea876209226a,user_42104649,"bagus, cuma mahal",4,2025-12-10 00:40:28,0,5.35.1,bagus cuma mahal,positif
181321b0-fdc8-4f21-81ee-8b8c3840a5a3,user_63280751,"Order gocar jarak dekat sudah diterima driver tapi tidak ada respon sama sekali sudah chat tak ada balasan sudah ditelpon tidak diangkat layanan kek sampah mau saya beri rating 1 driver nya tidak bisa hrs jalan dlu, untung masih ada Grab car yang mau ambil order saya, terima kasih Grab Indonesia; Saran: Tolong cari partner yang bener kasih pelatihan costumer service, kalo emang tarifnya segitu ya harus ditaati kan kebijakan kalian, bukan seenaknya karena g suka tarifnya mereka diem aja",1,2026-01-13 09:40:12,0,5.45.1,order gocar jarak dekat diterima pengemudi tidak respon sama sekali chat tak balasan ditelpon tidak diangkat layanan kek sampah mau beri rating pengemudi nya tidak hrs jalan dlu untung grab car mau ambil order terima kasih grab indonesia saran cari partner bener kasih pelatihan costumer service kalau memang tarifnya segitu ditaati kan kebijakan kalian bukan seenaknya suka tarifnya diem,negatif
45391c56-a3d6-42dc-a80d-eba229c948ea,user_01589894,"I recommend other app. such a shame theres no consequence for drivers that deliberately turn their data off in hopes we cancel them. I had to wait 30 minutes, got 2 riders that doesnt want to pick me up. u should investigate how frequent they get cancelled and make a new system!",1,2026-05-22 16:25:32,2,5.61.1,recommend other app such shame theres no consequence for drivers that deliberately turn their data off in hopes we batal them had to wait minutes got riders that doesnt want to pick me up should investigate how frequent they get cancelled and make new system,negatif
e32d34ce-a6f9-415a-b5fd-c2f39b43a5b8,user_76033566,"couldn't even use the app properly, couldn't select any location",1,2026-01-13 09:18:23,0,5.44.1,couldn even use the app properly couldn select any location,negatif
27cc2bbf-f643-4a14-a462-ea59a7fc1dcb,user_35318885,Sudah semakin membaik,5,2026-04-11 18:58:14,0,5.54.1,semakin membaik,positif
3f028cdc-a81b-4239-bf3c-f71285aaf508,user_96467550,DRIVER GOSENDNYA GA SOPANN!!,1,2025-12-15 14:04:06,0,5.43.1,pengemudi gosendnya tidak sopann,negatif
30525223-f02d-4489-b438-7f6b3c4121a1,user_37246336,"susah banget kalau mau contact cs gadikasi pilihan ngechat custom, cuman ada quick chat",3,2025-11-26 12:32:29,0,5.40.1,susah sangat kalau mau contact cs gadikasi pilihan ngechat custom cuma quick chat,netral
5ab4e5f1-fb9a-4194-b5f2-5834f79d2d9a,user_83112295,"hallo Gojek, akhir2 ini kalian gak sebagus dulu, driver utk gosend lama bamget hasil survey kalian katanya mrk sibuk dinjam buka puasa, inj kami order di jam 3 siang 45 menit tdk mendapatkan driver..SEPERTINYA APLIKASI KALIAN JNG MEMBERATKAN DRIVER!",4,2026-03-13 08:32:24,0,5.52.1,hallo gojek akhir kalian tidak sebagus dulu pengemudi gosend lama bamget hasil survey kalian katanya mrk sibuk dinjam buka puasa inj order jam siang menit tidak mendapatkan pengemudi sepertinya aplikasi kalian jng memberatkan pengemudi,positif
07b118ac-c263-454f-b645-e4ab48b1b2df,user_55114935,bagus bangat aplikasinya sangat membantu,5,2026-01-22 00:28:31,0,5.46.2,bagus bangat aplikasi sangat membantu,positif
55f982cc-7197-4227-935b-55c85489c4dd,user_44072370,"your apps always says offline, despite having best internet connection and really good speed, can't do nothing with this app, sucks, move to my bluebird",1,2026-05-10 13:55:26,0,5.59.1,your apps always says offline despite having best internet connection and really good speed can do nothing with this app sucks move to my bluebird,negatif
2e7a6cd0-e1e9-44d1-bc58-ada58d98ba1c,user_38924191,Saldo saya terpotong tanpa ada pengantaran tapi pihak gojek tidak ada solusi apapun. Tolong kembalikan saldo saya.,1,2025-12-02 05:30:16,0,5.41.1,saldo terpotong tanpa pengantaran pihak gojek tidak solusi apapun kembalikan saldo,negatif
cbcb0f4a-7cf2-4214-b26f-733a86d1295f,user_51749431,"The drivers wouldn’t move unless I kept messaging or calling. Sometimes they accepted the booking and then just didn’t show up, no replies and no calls answered, which ended up wasting a lot of my time waiting.",1,2025-12-16 10:03:14,0,5.43.1,the drivers wouldn move unless kept messaging or calling sometimes they accepted the booking and then just didn show up no replies and no calls answered which ended up wasting lot of my time waiting,negatif
9ba0315b-d636-4c50-9ee5-700af32beca2,user_89915989,"jangan ngide tambahin biaya parkir yang memang ga ada parkir nya klau memang mau buat ongkos buat driver langsung digabungin buat ke driver saja jgn pandai"" kalian aplikator. Terima kasih A",1,2026-05-20 04:16:22,0,,jangan ngide tambahin biaya parkir memang tidak parkir nya klau memang mau ongkos pengemudi langsung digabungin pengemudi jgn pandai kalian aplikator terima kasih,negatif
b3230322-3602-455d-860d-960abd2dbc3e,user_21920374,it won't let me order anymore. quite literally. I have the money.,1,2026-01-13 08:13:22,0,5.45.1,it won let me order anymore quite literally have the money,negatif
d6ae87a9-4650-4e13-ac24-05b543ea696f,user_62229215,Humble and powerful human interactions..deeply inspiring,5,2026-02-17 13:02:45,0,5.13.1,humble and powerful human interactions deeply inspiring,positif
7c2bbd30-1be9-4e56-b3c6-cb95c35e8b0d,user_69285138,Sistem gojek & gofood skrg sengaja membuat pick up order menjadi lama kalau pakai mode hemat.,1,2026-05-10 11:41:11,0,5.59.1,sistem gojek gofood sekarang sengaja membuat pick up order menjadi lama kalau pakai mode hemat,negatif
6a0ca61d-7cfc-433d-a345-da1b1d34fb04,user_73827345,"driver nya baik, sopan.",5,2026-03-13 16:47:45,0,5.52.1,pengemudi nya baik sopan,positif
0e83a604-f2b4-4e9b-bf01-0cf35f328fea,user_88302507,"apk nya ok, tp klo cri driver lama banget",2,2026-03-07 06:08:34,0,5.51.1,apk nya baik kalau cri pengemudi lama sangat,negatif
a4b021d0-d7d6-4cf0-a615-0511e8f94803,user_38058460,"Satu kritik aja sih, kalo misalkan emang gak bisa ngasih driver, jangan suruh konsumen nunggu terlalu lama, at most 20 to 30 minutes. Jangan suruh nunggu sejam baru bisa dicancel.",3,2026-01-22 13:23:36,0,4.92.1,satu kritik sih kalau misalkan memang tidak ngasih pengemudi jangan suruh konsumen menunggu terlalu lama at most to minutes jangan suruh menunggu sejam baru dicancel,netral
ab79430d-1226-4526-a27f-767585364671,user_78309299,"App kebanyakan gimmick, driver gojek/gocar semakin sering cancel, gk balas, gk gerak, lupa ingatan, dll. Sangat kecewa.",1,2025-12-19 12:01:20,3,5.44.1,app kebanyakan gimmick pengemudi gojek gocar semakin sering batal tidak balas tidak gerak lupa ingatan sangat kecewa,negatif
07546fb7-794c-4d55-97ae-fbcd8ebd4b4b,user_19536253,"Pelayanan aplikasi yang baik, namun tercoreng sikap mitra yang tidak ber etika yang saya rasakan beberapa kali. Saya harap ada tindak tegas agar ada efek jera, dan ada aturan yang lebih tegas biar tidak ada hal serupa di masa datang.",2,2026-04-08 01:35:55,1,5.54.1,pelayanan aplikasi baik tercoreng sikap mitra tidak ber etika rasakan beberapa kali harap tindak tegas efek jera aturan lebih tegas biar tidak serupa masa datang,negatif
6f2e5b2e-0b38-4936-9e8e-5a12fb61db8c,user_67839134,"map selalu sering ga jalan, terus driver uda deket tbtb menjauh. bikin telat kerja",1,2026-02-28 09:02:39,0,5.50.1,map selalu sering tidak jalan terus pengemudi uda deket tbtb menjauh bikin telat kerja,negatif
ef456056-ccca-4fa9-a01a-9a3c8324e973,user_96609182,"cannot canceled, and we must waiting for not clearly got driver or not. this is very bad service... wasting time",1,2026-03-14 09:09:30,0,5.52.1,cannot canceled and we must waiting for not clearly got pengemudi or not this is very bad service wasting time,negatif
969acfdc-aaee-4063-8754-98969ab53673,user_31460623,"prett,males ah suka ngibul. pake mode flash bayar lebih tapi ttep ngaret. pake mode hemat apalagi.",1,2026-02-06 02:11:06,0,5.48.2,prett males ah suka ngibul pake mode flash bayar lebih ttep ngaret pake mode hemat,negatif
d66c57cf-87b4-498d-b967-59613955660f,user_43363686,"jelek, driver pada gamau ambil mungkin krn sistem apk",1,2026-03-23 21:13:37,0,,jelek pengemudi gamau ambil mungkin sistem apk,negatif
26be5dd1-aad5-4beb-bb9f-b3b6fc490d89,user_08825396,"BELUM LEWAT SEHARI UDAH DENDA 50RB, DITEROR PULA, KOCAK NIH APP. TRASH",1,2026-03-02 07:14:59,0,5.40.1,belum lewat sehari denda rb diteror kocak app trash,negatif
b9ef593e-bf84-418c-8e21-493fb6f442e7,user_74261682,Ga guna gojek plus,1,2026-01-24 07:16:07,0,5.46.2,tidak gojek plus,negatif
219b6a52-2ac0-4d66-9770-099be197f1ae,user_33814414,nice job,5,2026-02-18 05:34:36,0,5.49.1,nice job,positif
c1374860-3027-4c31-a621-6c21f4a2c37f,user_30999145,"it is super difficult to get a driver now whether it's goride or gofood in Bali, even when you're using express. it will still make you wait for over an hour only to be cancelled because they can't find any driver. so what's the point? uninstalling and not recommending this app anymore even though I used them for many years already",1,2026-01-11 09:28:57,0,5.45.1,it is super difficult to get pengemudi now whether it goride or gofood in bali even when you re using express it will still make you wait for over an hour only to be cancelled because they can find any pengemudi so what the point uninstalling and not recommending this app anymore even though used them for many years already,negatif
2034e89a-4bc8-491b-8e94-42f829dcadfd,user_94715681,"I used to like this app so much. I have been using this application for more than ten years, and although I had many complaints in the past, I realize that Gojek has grown significantly and continues to improve its services.",5,2025-11-19 07:01:58,3,5.39.1,used to like this app so much have been using this application for more than ten years and although had many complaints in the past realize that gojek has grown significantly and continues to improve its services,positif
73325199-72a2-4be3-97ec-f199e03ba96f,user_28865049,"beberapa kali miss komunikasi sama driver, di app saya tidak ada notif apa2, tidak ada muncul chat apa2, tiba2 aplikasi tertutup, gak lama muncul tlp katanya order atasnama saya, blm lagi tiba2 tumpuk 2 driver pdhl yg satu udh cancel, akhirnya saya yg ganti rugi.",1,2025-12-27 09:08:05,0,,beberapa kali miss komunikasi sama pengemudi app tidak notif apa tidak muncul chat apa tiba aplikasi tertutup tidak lama muncul tlp katanya order atasnama belum tiba tumpuk pengemudi padahal satu batal akhirnya ganti rugi,negatif
5ebdceca-854b-41e2-b028-5cffb6655bbe,user_15145289,"pesan makanan tunggu 1 jam terus dibatalkan tidak ada driver, pesan lg tunggu 1 jam lg, parah tgg 2 jam tak ada hasil sia2 gak bisa diperpendek lg nunggunya ? disini kita customer bayar kalau pelayanannya seperti ini parah kali",1,2026-03-24 15:10:07,0,5.52.1,pesan makanan tunggu jam terus dibatalkan tidak pengemudi pesan lg tunggu jam lg buruk tgg jam tak hasil sia tidak diperpendek lg nunggunya disini customer bayar kalau pelayanannya buruk kali,negatif
aa3cdadc-b03f-4a41-bcc0-134d9168d70d,user_86951119,"For about this month, it's very difficult to find drivers for gofood and gosend..it's very inconvenient while needed in Ramadhan break fasting.. Please consider to fix your new system, or unfortunately we will stop using your platform... Very sorry...",1,2026-03-22 12:47:09,0,5.51.1,for about this month it very difficult to find drivers for gofood and gosend it very inconvenient while needed in ramadhan break fasting please consider to fix your new system or unfortunately we will stop using your platform very sorry,negatif
06dea726-6282-4cf6-a653-61f99cb7917d,user_70961409,bagus. please jangan merger sama grab yahh.. gengsi dong katanya Karya Anak Bangsa,5,2026-04-23 05:50:44,0,5.27.2,bagus please jangan merger sama grab yahh gengsi dong katanya karya anak bangsa,positif
3a34a307-1ef0-4c51-93d1-64d223e2a0ce,user_29278077,Superb,5,2026-06-02 15:25:45,0,5.61.1,superb,positif
4e1a6b0a-32e4-4101-9587-51aeb8408e20,user_05095857,Pelayanan CS gojek ini makin lama semakin buruk saja,1,2026-03-08 05:22:08,0,,pelayanan cs gojek makin lama semakin buruk,negatif
707a1742-5902-4e8e-86c5-cfd98d97dd7b,user_17886056,Harusny klw berani buka layanan umum driver gojek d larang cancel apapun situasiny kec urgent g dl ga skrg gojek sering banget cancel nominal kecil lah jauh lah macet lah ini lah itu lah semuany cm alasan klasik pd intiny sama malas dan ogah gerak aplikasi gojek dapat predikat buruk itu harus d perbaiki bukan d pertahankan predikat buruknya sengaja banget bukan cm itu layanan gojek telp pun d matikan harusnya ada dalam bentuk wa agar semu pelanggan bs komplain apa bila ada cancel dr driver,1,2026-04-26 04:36:13,0,5.56.2,harusny klw berani buka layanan umum pengemudi gojek larang batal apapun situasiny kec urgent dl tidak sekarang gojek sering sangat batal nominal kecil lah jauh lah macet lah lah lah semuany cuma alasan klasik pd intiny sama malas ogah gerak aplikasi gojek predikat buruk perbaiki bukan pertahankan predikat buruknya sengaja sangat bukan cuma layanan gojek telp matikan harusnya bentuk wa semu pelanggan komplain apa bila batal pengemudi,negatif
f42dc8e7-0090-49d3-af63-d5908ae6cf71,user_16706060,apk antisipasi sikap malas diriqu,5,2025-12-26 04:31:34,0,5.44.1,apk antisipasi sikap malas diriqu,positif
70640cb4-63e9-4604-bfa4-546d07554520,user_32305077,"pemesanan batalin sekali malah sukses jadi yang saya order 2 kali gmn sih, mau follow up ke cs yang balas botnya saldo di potong ga ada yang handle",1,2026-02-27 03:38:13,0,5.50.1,pemesanan batalin sekali malah sukses jadi order kali bagaimana sih mau follow up cs balas botnya saldo potong tidak handle,negatif
2d35cfd7-21fe-475e-a917-2a05373da2e1,user_20359713,enak,5,2026-03-13 03:28:10,0,,enak,positif
9522f0af-eecf-4140-8d74-8dbb0bf3d1ce,user_34729421,ga jelas. kalo udh Tau ga ada driver yg ambil ya otomatIS bisa d batalkan sendiri. ribet bgt nunggu lama lagi,1,2025-11-29 15:31:43,0,5.40.1,tidak jelas kalau tau tidak pengemudi ambil otomatis batalkan sendiri rumit banget menunggu lama,negatif
e46665e2-9841-474c-a906-ef4933aeb772,user_34096283,good service the driver,5,2026-05-29 13:39:27,0,5.61.1,good service the pengemudi,positif
f7f77abb-54e2-408c-9a72-38b95f3b0be4,user_33891896,"Pembatalan gofood dari customer karena kesulitan cari driver seperti ini jangan dipersulit dong, apalagi ini kendala dari gojek dimana drivernya gak available. Masa saya harus munggu hampir sejam baru bisa ngebatalin, mending saya pake aplikasi lain kalo regulasinya nyusahin customer gini",1,2025-11-29 12:11:17,1,5.40.1,pembatalan gofood customer kesulitan cari pengemudi jangan dipersulit dong kendala gojek drivernya tidak available masa munggu hampir sejam baru membatalkan mending pake aplikasi kalau regulasinya nyusahin customer begini,negatif
7af47887-e7b3-4cf0-9483-acc85d3295ea,user_93836178,saya dibilang melakukan pelanggaran tanpa adanya kejelasan terkait pelanggarannya. saat ditanya customer service-nya tidak bosa memberitahu karena berkaitan dengan PRIVASI DATA,1,2026-06-18 00:12:36,0,4.70.1,dibilang melakukan pelanggaran tanpa adanya kejelasan terkait pelanggarannya ditanya customer service nya tidak bosa memberitahu berkaitan privasi data,negatif
3615a70b-0d5d-402a-a820-665892bf8437,user_06923156,Why the font Display is too Small? even i already set the phone Font setting to a big font,3,2026-03-11 22:15:54,0,5.30.1,why the font display is too small even already set the phone font setting to big font,netral
35881dab-d3d2-4101-8efa-8cce3073a89d,user_75371772,"Sulit mencari driver mobil, posisi mobil sering tidak bergerak dan tidak membalas pesan akhirnya harus batalkan sendiri",3,2026-02-06 01:40:08,0,5.48.2,sulit mencari pengemudi mobil posisi mobil sering tidak bergerak tidak membalas pesan akhirnya batalkan sendiri,netral
be8e453f-016e-4977-bbd1-ecda44d61628,user_69425560,awful,1,2026-01-26 02:16:56,0,5.46.2,awful,negatif
30841973-fecd-491b-a288-72a8a089f3c2,user_07349322,supir susah di cari gojej potongan nya besar jd pada mogok ga mau pick up penumpang saya idah 8 x di cancel driver car,1,2026-06-04 00:57:18,1,5.61.1,supir susah cari gojej potongan nya besar jadi mogok tidak mau pick up penumpang idah batal pengemudi car,negatif
1f1a3c65-effb-42f4-8442-b4d731ccd720,user_31643148,very helpfull application,5,2026-06-05 22:55:16,0,5.61.1,very helpfull application,positif
09ee65db-e9cf-49aa-ad0b-86de241891ea,user_60008523,Udah malas order. Driver go-food seenaknya cancel sedangkan pelanggan butuh makanan. Kasih penalti sebagai efek jera biar gak seenaknya cancel.,1,2026-04-02 13:31:23,0,,malas order pengemudi go food seenaknya batal pelanggan butuh makanan kasih penalti efek jera biar tidak seenaknya batal,negatif
40224b51-439c-4948-a861-c820ededdab4,user_74604575,"tolong ya ini pelayanan cs kalian buruk sekali, saya komplain atas pesanan makanan saya yang jelas sudah salah, kenapa malah disepelekan oleh pihak cs, sudah jelas kalau ada komplain itu diperhatikan baik baik, bukan dengan seenaknya menutup komplain saya, dan saya juga sudah menunggu lama respon, dengan enaknya ditutup gitu aja? apakah kalian punya otak untuk berfikir dan mata untuk melihat?",1,2025-11-19 04:58:15,0,5.39.1,pelayanan cs kalian buruk sekali komplain atas pesanan makanan jelas salah malah disepelekan pihak cs jelas kalau komplain diperhatikan baik baik bukan seenaknya menutup komplain menunggu lama respon enaknya ditutup kalian punya otak berfikir mata melihat,negatif
fb1d38b8-c703-4417-af71-44d2afbedcc6,user_27612873,"gajelas banget gopaylater saya diblokir paadahal gak pernah telat bayar, dan skor kredit lumayan bagus. parah banget...",1,2026-01-23 10:40:06,0,5.46.2,gajelas sangat gopaylater diblokir paadahal tidak pernah telat bayar skor kredit lumayan bagus buruk sangat,negatif
c8be0a72-1703-4829-b9b7-1e3a50f06ddf,user_62070617,train drivernya yang bener biar apa apa ga suruh cancel,1,2026-03-02 23:29:29,0,,train drivernya bener biar apa apa tidak suruh batal,negatif
b4209ff4-0b23-4835-8563-06da3c3a8070,user_94993310,i like gojek but once it rain it become difficult to find one,5,2026-03-03 01:30:30,0,5.51.1,like gojek but once it rain it become difficult to find one,positif
7be451eb-4ab8-41d1-b72c-94fd9c152413,user_14339726,Its helpfulll and easy to find food when we craving something,5,2026-01-07 12:20:32,0,4.87.2,its helpfulll and easy to find food when we craving something,positif
b4e4804d-6643-41bf-b5ec-b97e8e580059,user_53573636,setelah update jadi tambah lemot,4,2026-06-20 03:40:35,0,5.64.2,update jadi tambah lambat,positif
b104bcbc-b5ac-4c0d-a83a-ee5e93e90f29,user_87553787,"driver rata2 malas kah klo udah sore??? aku nungguin driver sampe lebih dri 3 jam g di terima, di map ada banyak driver dekat2 tapi kok g mau terima??? jengkel tahu tiap hari kyk gini..",1,2026-04-10 11:21:16,1,5.54.1,pengemudi rata malas kalau sore nungguin pengemudi sampe lebih jam terima map banyak pengemudi dekat kok mau terima jengkel tahu tiap hari kyk begini,negatif
34d3f36b-4371-4034-bb5f-880ae9736bc2,user_55654673,"jelas dikit lah bngsad. ke pencet. bru 1 detik mau ku cancel edit ulang aj ga bsa. lapor cs di balas pas order ud di siapin, mna bsa ku batalin lg lah. ksian penjual ny lah. di tnya ap kendala sma cs ap? tombol balas nya saja ga ad.",1,2025-12-28 05:16:03,0,5.28.2,jelas dikit lah bngsad pencet bru detik mau ku batal edit ulang tidak lapor cs balas pas order ud siapin mna ku batalin lg lah ksian penjual ny lah tnya ap kendala sma cs ap tombol balas nya tidak ad,negatif
e05c5d61-20b3-41e7-b2e7-c588a2c8c1e1,user_06999270,"CSnya tolong diperbaiki susah dihubungi, 1 tiket aktif dari jam 14.00 baru selesai magrib tanpa ada kejelasan/balasan sama sekali.. Coba ke email dibalas bot yg ga nyambung. Tidak ada cara valid untuk cari cs manusia. Komplain via rating aplikasi baru bisa dapet cs manusia.",3,2026-05-26 11:34:07,0,5.60.1,csnya diperbaiki susah dihubungi tiket aktif jam baru selesai magrib tanpa kejelasan balasan sama sekali coba email dibalas bot tidak nyambung tidak cara valid cari cs manusia komplain via rating aplikasi baru cs manusia,netral
1ceb00ea-1636-4005-b3a2-0087785fd057,user_73257984,tolong diedukasi driver2 yg kurang ajar di jln.. saya sdh posisi belok di jln turunan..maksa masuk dari sisi kiri saya.. saat saya klakson marah.. kasih jari tengah ke saya.. gojek tdk memberikan aturan ke mereka soal tata tertib dan sopan santun di jalan raya kah???,1,2026-04-23 00:36:57,0,5.56.2,diedukasi pengemudi kurang ajar jln sdh posisi belok jln turunan maksa masuk sisi kiri klakson marah kasih jari tengah gojek tidak memberikan aturan soal tata tertib sopan santun jalan raya,negatif
98a57f63-f2ad-4efc-a319-78819d3b7f24,user_76742207,bentar bentar muncul notif gak penting yang lumayan mengganggu.,3,2026-03-15 08:12:37,0,,bentar bentar muncul notif tidak penting lumayan mengganggu,netral
f6c10a17-42f4-466d-9f83-8a940eaf6c9d,user_56280777,"Top up 400k buat pesan gofood, gak masuk2 ke gopaynya, udah direset masih gak masuk, pindah sebelah aja kah?",1,2026-06-05 11:47:35,0,5.61.1,top up pesan gofood tidak masuk gopaynya direset tidak masuk pindah sebelah,negatif
31649ed8-bd23-4010-9857-37bda5eb3b11,user_15293246,LUCU BGT APKNYA,5,2025-12-25 14:45:32,0,5.31.2,lucu banget apknya,positif
7a8da72b-bf86-49ad-bcf5-286f0c126d1b,user_55329479,Recomended👍,5,2026-05-19 15:17:57,0,5.60.1,recomended,positif
b37c55b5-bb1a-400f-b17b-2eb4104a0935,user_61516684,thanks gojek,5,2026-02-27 01:15:05,0,5.50.1,thanks gojek,positif
6ee0ac3c-20c2-4121-9bc5-b4deec6bcd8f,user_54235515,"aplikasi ini sangat membantu, saya suka menggunakan nya, dari awal menggunakan aplikasi ini tidak pernah mengecewakan, banyak promo, dan driver nya sangat ramah",5,2026-05-20 23:58:05,0,5.58.1,aplikasi sangat membantu suka menggunakan nya awal menggunakan aplikasi tidak pernah mengecewakan banyak promo pengemudi nya sangat ramah,positif
d76868a1-0fa4-43ca-a815-1debf7b3b680,user_55876647,"makin lama ini aplikasi makin ngawur, orang lg buru2 pesen gocar tinggal 1 menit sampe di cancel sama drivernya. giliran order ulang driver di chat ga bales, di tlp juga ga angkat, di map juga ga gerak mobilnya, akhirnya cancel orderan malah kena suspend 3 hari. terus cuma costumer yang kena suspend? driver yang suka diem ga gerak, ga bales chat atau tlp ga diangkat dan suka batalin orderan pas udah deket lokasi penjemputan di suspend juga dong jangan nyusahin costumer doang bisanya",1,2026-01-15 17:15:55,0,5.45.1,makin lama aplikasi makin ngawur orang lg buru pesan gocar tinggal menit sampe batal sama drivernya giliran order ulang pengemudi chat tidak bales tlp tidak angkat map tidak gerak mobilnya akhirnya batal pesanan malah kena suspend hari terus cuma costumer kena suspend pengemudi suka diem tidak gerak tidak bales chat tlp tidak diangkat suka batalin pesanan pas deket lokasi penjemputan suspend dong jangan nyusahin costumer doang bisanya,negatif
00a4f407-eaa5-4b6a-a72c-f35114acef73,user_88505512,"got cancelled twice, didn't know the reasons, and then was charged twice the previous price. just no.",2,2026-04-03 12:37:56,0,5.54.1,got cancelled twice didn know the reasons and then was charged twice the previous price just no,negatif
55f7773a-95d8-4fd6-8d6e-b0edc0a264ae,user_27130294,"dapet driver yg jaraknya 4km dari tempat saya pesan, pdhal di maps yg deket banyak, wasting time",1,2026-06-19 00:21:29,0,5.4.1,pengemudi jaraknya kamu tempat pesan pdhal maps deket banyak wasting time,negatif
184c97db-ece7-4911-84ee-40be6609a51c,user_17566369,"Bukan gojeknya, tapi drivernya bisa ga sih kalo nerima itu beneran diambil. kalo ga gausah diterima dari awal. percuma nunggu lama pas diliatin masih diem ditempat, udah diterima di cancel sama driver. customer juga punya kesabaran bukan cuma driver yang perlu dingertiin",2,2026-03-28 07:32:56,0,5.53.2,bukan gojeknya drivernya tidak sih kalau nerima beneran diambil kalau tidak gausah diterima awal percuma menunggu lama pas diliatin diem ditempat diterima batal sama pengemudi customer punya kesabaran bukan cuma pengemudi perlu dingertiin,negatif
56aa72e4-d22a-43f9-989b-cc0bad2de633,user_65551778,saldo kepotong padahal yang cancel driver nya mana lag trus gabisa report,1,2026-01-13 08:00:46,0,,saldo kepotong padahal batal pengemudi nya mana lag terus tidak report,negatif
690020a0-2698-434a-9429-b69a6d689f3d,user_44819611,"I can't log in cause network error. In fact, my network is good, so i think still better than your apps.",1,2026-03-14 04:10:50,0,5.52.1,can log in cause network gagal in fact my network is good so think still better than your apps,negatif
5224606d-6be4-4ce0-a964-a306867d9b49,user_56361507,"Minus GPS-nya, kurang akurat",4,2025-12-02 10:35:32,0,5.41.1,minus gps nya kurang akurat,positif
875e640c-cb8b-40d8-bf73-fe4190a1c108,user_42279977,"menurutt saya makinn jelekkk ini gojek. udh berapa kali pake jasa gosend utk makanan susahnya minta ampun. driver ada ada aja penyakitnya ban kempes lah, kalo lebih dari 1 kali berarti udh jelekkk",1,2026-06-07 13:05:15,0,5.61.1,menurutt makinn jelekkk gojek berapa kali pake jasa gosend makanan susahnya minta ampun pengemudi penyakitnya ban kempes lah kalau lebih kali berarti jelekkk,negatif
56a9f774-10bd-48d7-a61a-c14d4a721b48,user_98971513,susah cari driver di app ini. ampir semuanya ga jelas. ga mau pick up tp ga mau cancel sendiri dan marah2 sendiri. driver banyak yg ga sopan.,1,2026-04-16 08:05:17,0,5.56.2,susah cari pengemudi app ampir semuanya tidak jelas tidak mau pick up tidak mau batal sendiri marah sendiri pengemudi banyak tidak sopan,negatif
6d28d55b-0e22-4a83-a8eb-3f534cc7bc8e,user_09731990,"Ini drivernya bisa kasih rating ke klien juga kan? Kok klien gak bisa lihat rating yang dikasih driver ya? kalo gitu buat temen2 gak usah ragu buat kasih rating jelek/bagus ke driver kalo emang pantas, toh mereka juga kasih rating ke kita, kita gak bisa lihat juga, sama kita juga udah bayar. sama kalo tiap ujan juga ampas bgt",1,2026-01-29 10:46:34,0,5.47.1,drivernya kasih rating klien kan kok klien tidak lihat rating dikasih pengemudi kalau temen tidak usah ragu kasih rating jelek bagus pengemudi kalau memang pantas kasih rating tidak lihat sama bayar sama kalau tiap ujan ampas banget,negatif
6d879fc2-0f19-4d00-9e84-1ad6579999da,user_93940771,"gw Salah satu pengguna gojek Lama, tapi service lu parah. driver seenaknya aja Karna system lu ga pro ke mereka yang terjadi gw sebagai customer bilang ni gojek udah ga reliable. tarif semaunya, driver semaunya. bye gojek sorry gw ga bakal pake jasa lu lagi",1,2026-02-05 00:46:52,1,5.48.2,salah satu pengguna gojek lama service kamu buruk pengemudi seenaknya system kamu tidak pro terjadi customer bilang ni gojek tidak reliable tarif semaunya pengemudi semaunya bye gojek sorry tidak bakal pake jasa kamu,negatif
8b271983-c697-498b-8424-e51e7ad6ed19,user_46530323,gojek plus rugi. dan jd planggan lama rugi. ongkos/harga selalu lbh mahal. vocer jrg dpt. *beda2 tiap hp. tp ini yg gw rasakan.,1,2026-03-05 07:28:33,0,5.36.2,gojek plus rugi jadi planggan lama rugi ongkos harga selalu lbh mahal vocer jrg beda tiap hp rasakan,negatif
6bc4de34-054f-43e4-9036-377eefa2a363,user_71547310,"Makin diupdate bukannya makin bagus malah makin kayak pasar malam alias rame banget tuh UI (alias jelek banget). Belum lagi bahas masalah opsi chat resto yang cuman satu arah, hilangnya opsi pilih minimarket di gomart, sampai laman help center yang ga helpful samsek.",1,2025-11-28 09:34:06,0,,makin diupdate bukannya makin bagus malah makin kayak pasar malam alias rame sangat ui alias jelek sangat belum bahas masalah opsi chat resto cuma satu arah hilangnya opsi pilih minimarket gomart laman help center tidak helpful samsek,negatif
2db0cef3-a97d-4246-9820-d1f6f68c3f49,user_77727301,overall service oke tapi buat pesanan gofood lama banget ga dapey dapet driver 2 jam dan dari pihak gojek gada consideration for this case. would give a 1 star sih sebenernya lol,2,2025-11-30 13:57:26,0,5.40.1,overall service baik pesanan gofood lama sangat tidak dapey pengemudi jam pihak gojek tidak consideration for this case would give star sih sebenernya lol,negatif
1664e7e9-e961-4a75-acc3-8e8e1b9c6f00,user_85593228,"kalau ngasih waktu buat gofood tuh yg bener aja dong. gak ada driver masa harus nunggu 1 jam biar bisa cancel. saya nunggu kelaparan, udah beli di warung terdekat ternyata driver nya tiba-tiba terima pesanan. menghabiskan waktu + uang ini. tolong minimal perbaiki waktu menunggu kira-kira 10 menit atau 30 menit. parah bgt sampe 1 jam, inconvenience.",1,2026-02-09 11:45:21,2,4.19.3,kalau ngasih waktu gofood bener dong tidak pengemudi masa menunggu jam biar batal menunggu kelaparan beli warung terdekat ternyata pengemudi nya tiba tiba terima pesanan menghabiskan waktu uang minimal perbaiki waktu menunggu kira kira menit menit buruk banget sampe jam inconvenience,negatif
6c2dbbd5-cafa-4968-bb17-82fd313415d8,user_61119901,Exclent,5,2026-04-08 22:48:31,0,,exclent,positif
d01bee09-cf3a-4976-80df-ff1dc5ad37dd,user_71719568,jadi mahal ih si ongkos ongkirnya. bukan pas rush hour aja tp biasa juga jadi mahal. trus waktu itu codenya udah bener biar orang bisa kirim uang ke aku eh ga kekirim sampe hari ini. sayang padahal 50 ribu. udah aku dm ke pihak gojek nya katanya beberapa hari baru sampe si saldonya. tapi ga sampe sampe tuh,4,2026-03-30 23:48:26,1,5.53.2,jadi mahal ih si ongkos ongkirnya bukan pas rush hour biasa jadi mahal terus waktu codenya bener biar orang kirim uang eh tidak kekirim sampe hari sayang padahal ribu dm pihak gojek nya katanya beberapa hari baru sampe si saldonya tidak sampe sampe,positif
0f2a213b-eba0-4b3b-bf84-dddd5d430037,user_12279257,"As of 2026 it is almost impossible to reach out to customer support. Beware if you run into any issues with this private car hailing app. No contact number, no option to log a ticket in the app and no forms or email address to contact. If the help topics are not able to solve your issues, then good luck.",1,2026-05-25 04:43:57,1,5.61.1,as of it is almost impossible to reach out to customer support beware if you run into any issues with this private car hailing app no contact number no option to log ticket in the app and no forms or email address to contact if the help topics are not able to solve your issues then good luck,negatif
74cff398-be0a-4bf6-ad41-4b8b7ec8c01c,user_58818357,"kenapa sekarang dapat drivernya selalu jauh padahal yg dekat banyak? tolong jangan money oriented aja dong, kepuasan costumer jg dilihat",3,2026-04-13 03:19:28,0,5.55.2,sekarang drivernya selalu jauh padahal dekat banyak jangan money oriented dong kepuasan costumer jg dilihat,netral
5497b9c5-6d3a-45ad-925a-a4d9b1223338,user_62536405,"Baru tau ada rating dari driver ke konsumen, ga adil sih. Kan konsumen bayar utk dituker jasa mereka, harusnya kalau driver ga bener ya baru deh konsumen kasih rating jelek ke driver. kalau kita disuruh cancel oleh driver ternyata nurunin rating konsumen, saya sering disuruh cancel ama driver karena driver gamau jemput saya. sekarang saya ga pernah bisa dapet driver di aplikasi.",1,2026-01-24 01:21:25,0,5.46.2,baru tau rating pengemudi konsumen tidak adil sih kan konsumen bayar dituker jasa harusnya kalau pengemudi tidak bener baru deh konsumen kasih rating jelek pengemudi kalau disuruh batal pengemudi ternyata nurunin rating konsumen sering disuruh batal ama pengemudi pengemudi gamau jemput sekarang tidak pernah pengemudi aplikasi,negatif
b42ad5a4-4d2b-42ed-8eb4-b818f160c6e7,user_97152406,"the discount UI for GoFood disappeared, I can't even apply promo because of it, truly disappointing. after another few months of using the app, the discount suddenly disappeared right before I wanted to order a GoFood service. wow, truly a scummy move, if you don't want people to use the promos, don't offer them in the first place",1,2026-05-10 04:19:36,1,,the discount ui for gofood disappeared can even apply promo because of it truly disappointing after another few months of using the app the discount suddenly disappeared right before wanted to order gofood service wow truly scummy move if you don want people to use the promos don offer them in the first place,negatif
42e35852-47a5-4eb2-a73f-e8261c9d4539,user_08228630,"I am very disappointed with the current state of the Gojek app. There is a major discrepancy between the map—which shows many available drivers—and the actual physical presence of drivers on the ground. Furthermore, at Cibitung Station, many drivers are selectively choosing passengers. They often cancel orders abruptly after initiating a chat, leaving passengers stranded after a long wait. This is unacceptable.",1,2026-04-02 14:53:51,0,5.54.1,am very disappointed with the current state of the gojek app there is major discrepancy between the map which shows many available drivers and the actual physical presence of drivers on the ground furthermore at cibitung station many drivers are selectively choosing passengers they often batal orders abruptly after initiating chat leaving passengers stranded after long wait this is unacceptable,negatif
6cc3d1c5-0e07-4358-b930-2c52045f38f3,user_22629935,SUSAH CARI OJOL,1,2026-03-13 06:23:24,0,5.51.1,susah cari ojol,negatif
078e1ee8-b5e1-497e-a2f3-2cdf12c899a2,user_38077706,"very confusing app, screen crammed with icons. I received an email saying thank you for activating ride insurance, which I didn't. Sometimes grab is cheaper.",3,2026-05-18 08:07:04,0,5.60.1,very confusing app screen crammed with icons received an email saying thank you for activating ride insurance which didn sometimes grab is cheaper,netral
17881e3e-c665-4eda-8cce-37bf1ae8badb,user_06277388,"akun keluarga saya baru saja dibajak, keamanan aplikasi ini sangat buruk",1,2026-06-06 04:27:51,0,,akun keluarga baru dibajak keamanan aplikasi sangat buruk,negatif
0deca0c8-ba58-497a-8416-fdef88009762,user_50048867,ramah dan baik,5,2026-01-07 11:06:28,0,5.40.1,ramah baik,positif
457d1ef4-6cb0-4a19-bf08-01ff65c71c6a,user_35959047,ongkirnya dinaikin mahal bahal bgt jingannn,1,2026-02-01 12:44:27,0,5.47.1,ongkirnya dinaikin mahal bahal banget jingannn,negatif
6d4f2443-e1d2-4c3d-8901-5b01de30acd7,user_79435076,tidak bisa membatalkan pesanan padahal driver susah didapatkan sangat buruk bikin pelanggan jadi lapar,1,2026-02-16 13:13:37,2,5.49.1,tidak membatalkan pesanan padahal pengemudi susah didapatkan sangat buruk bikin pelanggan jadi lapar,negatif
a4a238bf-0368-48a5-9d8e-42cf0b63ea9c,user_61510722,membantuu bangeett,5,2025-12-16 05:54:28,0,,membantuu bangeett,positif
0fb77fe8-0500-476f-9459-df565c78ac8d,user_38268961,"Aplikasi ngak jelas, tiba2 pesanan dibatalkan tanpa ada kejelasan masalahnya apa. Tampilan aplikasi ribet terlalu banyak gambar icon, pusing liatnya",1,2026-02-01 12:25:13,0,5.46.2,aplikasi ngak jelas tiba pesanan dibatalkan tanpa kejelasan masalahnya apa tampilan aplikasi rumit terlalu banyak gambar icon pusing liatnya,negatif
21d6e0f4-f5a7-40ec-9ec6-4187d9d2e408,user_75107005,"Di keterangan order, orderan diproses setelah dapat driver. Karena estimasi dapet drivernya lama, pengennya dibatalin. Tapi ga bisa karena katanya makanannya udah disiapin begitu orderan masuk. Jadi yang betul yang mana?",1,2025-12-02 11:14:38,0,5.41.1,keterangan order pesanan diproses pengemudi estimasi drivernya lama pengennya dibatalkan tidak katanya makanannya disiapin pesanan masuk jadi betul mana,negatif
c1b4d975-5581-4e31-9d63-d9d71e14d493,user_32056520,memudahkan hidup walau agak mahal hahahaha,5,2026-05-20 04:04:44,0,5.60.1,memudahkan hidup mahal hahahaha,positif
fc1bdf7d-8e36-4352-9609-e6246740e446,user_83783284,Helpful for daily life activity and need,5,2025-11-07 07:01:01,0,5.35.1,helpful for daily life activity and need,positif
f6a62c1d-7b76-4230-bea6-afdccd623d0d,user_76849004,"Pelanggan setia sejak 2016, ada kali reward dari Gojek hihi",5,2026-01-23 01:49:40,0,5.46.2,pelanggan setia sejak kali reward gojek hihi,positif
916d471c-300e-4553-8bd1-2224af0b9991,user_76275835,"tidak seharusnya ada ""jebakan"" silver protection yg aktif secara default setiap pesan gosend juga penawaran 1 hour guarantee sebelom kita confirm order gosend, kalo kita mau, kita bisa pencet sendiri, ini jadi buang waktu, gojek ini bukan aplikasi game gratis yg dimaklumi banyak jebakannya, tolong hilangkan biaya2 yg aktif by default itu",2,2026-01-06 10:24:39,0,5.44.1,tidak jebakan silver protection aktif default pesan gosend penawaran hour guarantee sebelom confirm order gosend kalau mau pencet sendiri jadi buang waktu gojek bukan aplikasi game gratis dimaklumi banyak jebakannya hilangkan biaya aktif by default,negatif
e25a3948-c7c8-49a2-84b7-2cf72a656009,user_65483836,Very Functional Apps,5,2026-01-28 05:35:10,0,5.42.1,very functional apps,positif
46a8d968-8714-4938-a7a8-c2b3fb2d31d4,user_02964631,banyak driver yang seenaknya batal² in pesanan tanpa sebab. tolong bgt untuk ditindak!,1,2025-12-12 05:16:20,0,5.43.1,banyak pengemudi seenaknya batal in pesanan tanpa banget ditindak,negatif
6aedf6d2-a944-4efb-bf6d-10e791193c41,user_59554530,So far good experience.,5,2025-12-13 16:43:25,0,5.43.1,so far good experience,positif
d62f465a-7707-4ce4-b02d-66ccae425c16,user_98325549,still often takes a long time to load especially when we just top up GoPay. Hopefully the performance can be improved quickly,4,2025-11-14 08:07:51,0,,still often takes long time to load especially when we just top up gopay hopefully the performance can be improved quickly,positif
2a9f6230-ff8e-41af-96da-50d0da8db560,user_72221035,"Fitur pengiriman ekonomis sering hilang. Kalo memang tidak bisa menyediakan tidak apa2, tapi setidaknya kasih penjelasan (karena hilangnya sering terjadi terutama setelah mengaktifkan gojek plus subscription) tentang cara kerjanya. Jangan tertulis disitu ada fitur ekonomis, terus orang ketika sudah top-up dll dgn niat mau hemat malah tidak bisa memakai fiturnya. Berasa scam kalo tidak jelas cara kerjanya apalagi dengan sifat yg merugikan 😇",1,2025-11-05 20:22:21,0,5.38.1,fitur pengiriman ekonomis sering hilang kalau memang tidak menyediakan tidak apa kasih penjelasan hilangnya sering terjadi terutama mengaktifkan gojek plus subscription cara kerjanya jangan tertulis disitu fitur ekonomis terus orang top up niat mau hemat malah tidak memakai fiturnya berasa scam kalau tidak jelas cara kerjanya sifat merugikan,negatif
12b9ccde-f1d7-4503-a7d5-b1ba90e00b95,user_17539510,Ini gimana transfer ke gopay malah gamasuk,1,2026-04-16 11:59:28,0,,bagaimana transfer gopay malah gamasuk,negatif
d4fe1545-bc29-409e-93b9-9bc9ec37a572,user_05780843,cant seem to change pickup locatipn even when within circle. caused a lot of inconvienience.,1,2026-05-29 01:16:30,0,,cant seem to change pickup locatipn even when within circle caused lot of inconvienience,negatif
1c34c44e-e784-4b07-ae08-87847ec737bf,user_20992949,excelen service,5,2026-04-07 02:18:53,0,5.54.1,excelen service,positif
669a6cbf-0896-44b0-8056-0dd86f41242f,user_41372635,"udah mesen dari tadi, pake estimasi 60 menit, tapi ttep aja ditungguin sejam lebih ga ada driver yang ngambil & ujung"" nya delayed. udah ampe cancel & re-order ttep sama aja",1,2026-05-26 10:17:18,0,,mesen tadi pake estimasi menit ttep ditungguin sejam lebih tidak pengemudi ngambil ujung nya delayed ampe batal re order ttep sama,negatif
00bb327b-9b67-4b6d-aba4-7ea2d0733a8b,user_36840798,benahin sistem lu biar ga nyusahin customer dan driver,1,2026-03-13 11:31:45,0,5.52.1,benahin sistem kamu biar tidak nyusahin customer pengemudi,negatif
499c9053-bcf5-4727-96ec-5f619ed41124,user_59670760,"Kecewa, Go Food tdk bisa proses kekurangan item pembelian, hanya krn foto makanan tdk ada. Padahal ada bukti lain yg valid, transaksi di GoFood tertera jumlah 5items paid. Bill receipt resto 4items. Bukan soal nilai, tp prinsip penjualan yg salah & complain yg tdk dpt diproses, sehingga tdk ada solusi utk customer yg dirugikan.",1,2026-06-07 08:11:22,1,5.61.1,kecewa go food tidak proses kekurangan item pembelian foto makanan tidak padahal bukti valid transaksi gofood tertera jumlah items paid bill receipt resto items bukan soal nilai prinsip penjualan salah complain tidak diproses tidak solusi customer dirugikan,negatif
376c3be9-11f9-4136-8aff-e6366180881d,user_37342979,"LAYANAN GOFOOD BENAR BENAR MENGECEWAKAN, GOFOOD MAU UNTUNG SEPIHAK, BURUK",5,2025-11-22 11:56:33,0,,layanan gofood benar benar mengecewakan gofood mau untung sepihak buruk,positif
6b9df134-12c2-4357-b789-0d95cbfa98ac,user_38430813,Aplikasinya lambat dan naik trs biayanya,5,2025-11-08 07:10:58,0,,aplikasi lambat naik terus biayanya,positif
d03fb665-1a79-4a5f-a7a2-31956c28b0f0,user_57096810,"order gofood, nunggu 1 jam dan tidak ada kejelasan driver yg bisa pickup. gojek seharusnya memberikan kompensasi ke customer yg sudah menunggu lama tapi orderan nya batal. karena ada waktu yg terbuang untuk menunggu. hargai waktu customer",1,2026-03-29 16:32:11,0,5.53.2,order gofood menunggu jam tidak kejelasan pengemudi pickup gojek memberikan kompensasi customer menunggu lama pesanan nya batal waktu terbuang menunggu hargai waktu customer,negatif
5bcbb1df-c513-4e37-86ad-3daf32f98a31,user_38062572,"min, android 16 kan udah ada live actives. pakai dong Api nya min, biar gw bisa liat progress lebih mudah, terutama user samsung yang sekarang ada now bar",4,2025-12-04 03:04:38,0,5.32.1,min android kan live actives pakai dong api nya min biar liat progress lebih mudah terutama user samsung sekarang now bar,positif
c7b5c4d8-2f14-46e5-a9b4-aa27775d634c,user_66322168,"Sering bug, kalau cancel harus tunggu lama dlu. setelah waktunya sudah mendekati cancel, keteku driver. driver gabisa, harus tunggu waktu lagi utk cancel (gofood). tadi kejadian saya lesan 2 order berbeda di resto yang sama. orderan ke 2 sudah di terima sedangkan yang pertama sama sekali belum masuk di app restonya. tapi di hp sudah di terima ordernya. tolong diperbaiki dan jangan membuang2 waktu driver, mitra dan pelanggan.",1,2026-01-02 07:03:28,0,5.45.1,sering bug kalau batal tunggu lama dlu waktunya mendekati batal keteku pengemudi pengemudi tidak tunggu waktu batal gofood tadi kejadian lesan order berbeda resto sama pesanan terima pertama sama sekali belum masuk app restonya hp terima ordernya diperbaiki jangan membuang waktu pengemudi mitra pelanggan,negatif
2fa235a7-49dc-470d-b423-67da3303fa5b,user_00924973,"Sekarang ntah kenapa sering banget dapet driver yang ratingnya jelek, padahal rating saya di driver sebagai customer bagus. Mobil juga sering dapet yg zonk padahal pilihnya yang comfort. Tolong diperbaiki lagi dong. Argo lebih mahal dari sebelah tapi dapet driver yg kualitasnya jelek mulu.",2,2026-04-18 14:18:36,1,5.54.1,sekarang ntah sering sangat pengemudi ratingnya jelek padahal rating pengemudi customer bagus mobil sering zonk padahal pilihnya comfort diperbaiki dong argo lebih mahal sebelah pengemudi kualitasnya jelek mulu,negatif
2ed1db24-f1b2-41c1-b9a3-143ff765ea14,user_38324482,"drivernya ga bgt 0 attitude, tolong dong diperbaiki para drivernya",1,2026-02-12 09:56:52,1,,drivernya tidak banget attitude dong diperbaiki drivernya,negatif
c79d4f40-7800-404b-94e7-f5a408a8d4c3,user_96971106,"susah dicancel ga dpt"" kurir pelayanan buruk lama",1,2026-04-05 14:17:18,0,5.54.1,susah dicancel tidak kurir pelayanan buruk lama,negatif
8d8ab987-c306-442b-9e86-afb046b51e21,user_03051477,"Sekarang driver bisa seenaknya cancel, udah nunggu lama2 juga. sialan",1,2025-12-21 12:34:45,0,,sekarang pengemudi seenaknya batal menunggu lama sialan,negatif
aa5269aa-cd89-4491-a7b7-9e2dee3d7223,user_73324271,"saat ini aplikasi sedang error, m8nta bsntuannya",5,2025-11-26 03:30:22,0,5.40.1,aplikasi sedang gagal nta bsntuannya,positif
32848889-e67f-4528-a5d7-5b76c80bb2e3,user_98200461,"stop sending me notifications bombarding me with emails for, YES, I KNOW, PROMOTIONS",1,2026-05-27 08:26:41,0,5.55.2,stop sending me notifications bombarding me with emails for yes know promotions,negatif
92c81948-82a4-46fa-a14b-cdffbb1f6ee8,user_35063954,"repottt, issue with number terus.",2,2025-12-11 03:22:33,0,3.28.1,repottt issue with number terus,negatif
1c178f60-d7b4-41bd-ba6a-d0abe8227f80,user_33743179,"bikin game kok disetting biar ga bisa menang , bukan ngandelik skill ini mah ngandelin hoki hokian aja admin nya , apa bedanya sama slot bikin orang buang buang waktu",1,2026-05-20 13:53:17,1,5.60.1,bikin game kok disetting biar tidak menang bukan ngandelik skill mah ngandelin hoki hokian admin nya apa bedanya sama slot bikin orang buang buang waktu,negatif
d5b127bf-d682-478e-9528-1557608ea461,user_96056043,"Ga jelas banget, dapat driver lama, dikasih jauh banget, driver suka ga bales klo di chat, klo kita cancel bbrapa kali malah kita yang di banned, driver lu tuh benahin",1,2026-03-13 01:15:35,0,,tidak jelas sangat pengemudi lama dikasih jauh sangat pengemudi suka tidak bales kalau chat kalau batal bbrapa kali malah banned pengemudi kamu benahin,negatif
7ba212d3-f794-4237-b5ac-924ce091c57f,user_14050293,"Pengguna GO-FOOD nggak semuanya anak kos, temen kantor, dll yang bisa pesen grup. Saya pesen sendiri buat GO-FOOD keluarga malah diskonnya jadi lebih kecil. Nggak usah ikut²an aplikasi sebelah ada grup order, yang malah mengurangi diskon untuk pelanggan seperti saya yang nggak bisa pesan grup.",3,2026-02-01 22:33:34,0,5.47.1,pengguna go food tidak semuanya anak kos temen kantor pesan grup pesan sendiri go food keluarga malah diskonnya jadi lebih kecil tidak usah ikut an aplikasi sebelah grup order malah mengurangi diskon pelanggan tidak pesan grup,netral
9ec41bd7-4867-4250-bdd0-98a92155dab5,user_12906765,"Disuruh menunggu 1,5 jam untuk bisa dpat driver, dicancel gak bisa. Kebijakan apa ini?! 😤😤😤",1,2025-12-02 06:16:53,0,5.41.1,disuruh menunggu jam dpat pengemudi dicancel tidak kebijakan apa,negatif
5ac306c8-d744-42cb-b5b0-f15734f997dd,user_38785661,"Tolong pihak gojek, saya beberapa kali pesan gofood tapi maps nya error, kasihan drivernya nyariin lokasinya, tolong ditinjau ya admin",4,2026-03-05 12:46:46,0,5.51.1,pihak gojek beberapa kali pesan gofood maps nya gagal kasihan drivernya nyariin lokasinya ditinjau admin,positif
29562bbb-5faf-4b2e-a859-a4bf6c78990d,user_55123613,mantep bat,5,2026-03-19 21:48:13,0,5.52.1,mantep bat,positif
925e7a3d-ae09-4faf-9742-db2aa311449a,user_75479002,"GoRide: Drivers often come from far away, making waiting times longer. GoFood (Express & Normal): Orders are sometimes rejected without reason. Drivers may delay or cancel after accepting. Food can arrive in bad condition — containers damaged, contents spilling, or items like pizza stuck to the side and misshapen. The cancellation time is too long when no driver accepts an order.",1,2026-04-05 04:57:25,0,5.53.2,goride drivers often come from far away making waiting times longer gofood express normal orders are sometimes rejected without reason drivers may delay or batal after accepting food can arrive in bad condition containers damaged contents spilling or items like pizza stuck to the side and misshapen the cancellation time is too long when no pengemudi accepts an order,negatif
9a7da82e-604f-4979-961c-6e81ec844ee4,user_78999663,"aplikasi komunikasi 1 arah, mask kita gabisa cht toko 😤 sebelum toko chat kita",1,2026-03-24 12:42:03,0,,aplikasi komunikasi arah mask tidak cht toko toko chat,negatif
8da30776-2656-49e1-908c-660a25b14362,user_07382590,A convenient way to move around Indonesia,5,2025-12-23 18:22:31,0,5.37.1,convenient way to move around indonesia,positif
342c67a8-01d8-4b4c-819a-85468346e6ef,user_15806456,one of the worst customer services you can get in an online delivery app. I am deleting this app and moving to Grab.,1,2026-02-15 19:04:11,0,5.49.1,one of the worst customer services you can get in an online delivery app am deleting this app and moving to grab,negatif
4cf16a3e-be0e-47fe-bf71-f5a7f4c4a709,user_31617700,"Recently there has been viewer driver for Go-Ride, especially in the morning and night time, so it seems to be quite unreliable at some point.",2,2026-05-01 22:52:41,0,4.17.2,recently there has been viewer pengemudi for go ride especially in the morning and night time so it seems to be quite unreliable at some point,negatif
eb0f845f-e43d-44e4-9f9f-c05b0ed770ec,user_14130327,driver baik dan sabar,5,2026-03-30 05:15:54,0,5.53.2,pengemudi baik sabar,positif
c8d46b58-5bd9-4b2d-83b1-5e6f08410ba1,user_94029214,excellent service 👍👍👍,5,2026-03-15 14:04:02,0,5.52.1,excellent service,positif
f018ff97-cc35-4236-b4d5-0f42d52e9707,user_71385950,hapus fitur gojek hemat kalau ga bisa dipakai 👎,1,2026-02-25 11:24:02,0,5.50.1,hapus fitur gojek hemat kalau tidak dipakai,negatif
9edee7cb-83e0-4155-901a-588fbfb71d25,user_96324479,thr best,5,2026-02-26 09:56:02,0,5.50.1,thr best,positif
81df5c6a-98ec-4e5d-832e-a0aecac88d0f,user_89291357,"tiba"" hilang semua promo, subscription masih berjalan 1 bulan. diblng misuse padahal cm pakai buat gofood doang. gini amat cari duit",1,2026-04-05 03:15:06,0,5.54.1,tiba hilang semua promo subscription berjalan bulan diblng misuse padahal cuma pakai gofood doang begini cari uang,negatif
bbfdcccc-a33e-4723-9485-e8d4d978e463,user_99284701,giod,5,2025-12-29 00:21:45,0,,giod,positif
170e8e38-33d2-4a22-bb0d-858649993028,user_58694937,"bikin pergi kemana mana lebih gampang, murah lagi!",5,2025-12-18 01:59:22,0,5.43.1,bikin pergi mana lebih gampang murah,positif
104b6ea8-b391-4b83-974b-024dd22683eb,user_23923083,"banyak driver tak ambil orderan dengan cara tak bergerak dari posisi, customer yang menunggu mau tidak mau harus menunggu lama dan akhirnya seringkali kami yang harus cancel, jika begini akun customer makin jelek dan harga makin mahal. saya berharap gojek dapat mengatasi masalah seperti ini.",1,2025-12-07 15:54:02,0,5.42.1,banyak pengemudi tak ambil pesanan cara tak bergerak posisi customer menunggu mau tidak mau menunggu lama akhirnya seringkali batal begini akun customer makin jelek harga makin mahal berharap gojek mengatasi masalah,negatif
24648d52-a458-489f-8050-39275fcf6ae0,user_01150030,saya memakai apps gocar untuk memesan taxi GoGreen SM. taxi ini tdk pernah cancel order...,5,2026-03-29 07:12:39,0,5.53.2,memakai apps gocar memesan taxi gogreen sama taxi tidak pernah batal order,positif
220b0138-3c9d-48dd-9b4f-381c0bc5acbc,user_33089515,"jelek, susah bgt dpt driver kl hujan. Udah ky main gatcha, masa 1 ½ jam ga kena2, pdhl org lain udh bisa dpt driver.",1,2025-12-05 13:16:31,1,5.42.1,jelek susah banget pengemudi kalau hujan ky main gatcha masa jam tidak kena padahal org pengemudi,negatif
dd0d9e1f-2858-4176-9f1c-d9036b4f98cf,user_42221622,Sistem error mulu...ga bisa cashless,2,2026-03-20 11:25:56,0,5.52.1,sistem gagal mulu tidak cashless,negatif
9f3ab0ca-48d3-4cd4-9765-b02852c55152,user_49831540,"I ordered GoFood, and the restaurant has already confirmed my order, but no driver has picked it up after 30 minutes. The app also doesn’t allow me to cancel it, and I have to wait one hour before I can cancel.",1,2026-01-11 11:54:47,0,3.56.2,ordered gofood and the restaurant has already confirmed my order but no pengemudi has picked it up after minutes the app also doesn allow me to batal it and have to wait one hour before can batal,negatif
ea1579c6-f6e0-47f6-b894-abc2791e0cb4,user_10986894,intentionally makes searching for a driver longer so you order the more expensive version i would not recommend this app,1,2025-12-15 13:29:30,0,,intentionally makes searching for pengemudi longer so you order the more expensive version would not recommend this app,negatif
789d001d-a145-489d-a4d0-e8f2bbd7807e,user_24223532,gaada driver disuruh tunggu sejam dan ga bisa dicancel,1,2026-03-31 03:47:10,1,5.53.2,gaada pengemudi disuruh tunggu sejam tidak dicancel,negatif
a75173e9-d966-46b4-844d-0179f3558dfe,user_48421326,sometimes i have a trouble with the address,3,2026-03-18 09:40:09,0,5.52.1,sometimes have trouble with the address,netral
ba990758-380c-457c-b687-c32480a82bec,user_62238772,great app,4,2026-06-20 04:54:30,0,5.63.1,great app,positif
a0d41801-4c74-4704-b45a-a84b965cddf1,user_24235763,"Driver can pretend that they arrived, then drive away, and then cancel after 5 minutes to get free money. Brilliant! Reply to dev: Already submitted help ticket, your customer support is not responsive. I had to force a refund from Paypal side. What a waste of time. No update on action taken on the driver either.",1,2025-11-27 13:11:56,0,,pengemudi can pretend that they arrived then drive away and then batal after minutes to get free money brilliant reply to dev already submitted help ticket your customer support is not responsive had to force refund from paypal side what waste of time no update on action taken on the pengemudi either,negatif
38a52c75-2c4c-4ab4-95ec-bb515e702e6b,user_47828812,waktu penjemputan cepat dn tepat,5,2026-05-04 06:44:46,0,5.58.1,waktu penjemputan cepat dn tepat,positif
fabec1fb-cf81-4f53-9feb-1476b107ed69,user_16790584,"aplikasi nya jadi gajelas banget, masa mesen sameday tombol chat driver nya gabisa dipencet",1,2026-06-07 08:34:53,0,5.61.1,aplikasi nya jadi gajelas sangat masa mesen sameday tombol chat pengemudi nya tidak dipencet,negatif
958b9a0e-0534-4ab4-850b-a091263225b8,user_39001637,memuaskan,5,2025-12-31 22:49:54,0,,memuaskan,positif
1530447f-95ac-400a-a6b0-84f57a2e0e1f,user_41359433,Uhuii,5,2026-01-31 05:35:47,0,5.47.1,uhuii,positif
720010d0-b29b-43fb-a608-5496db6d5947,user_18256322,tambahkan menu pembayaran menggunakan gopay coin pada opsi go mart,2,2026-05-29 14:00:16,0,5.14.2,tambahkan menu pembayaran menggunakan gopay coin opsi go mart,negatif
8e4a4ebf-ad7f-4a1d-9e66-10dd7d4727b5,user_02409972,"kalau hujan, pesen gofood g pernah ada yg berhasil, mesti nunggu 30 menit baru bisa cancel. kalo emang g ada yg mau ambil harusnya order bisa di cancel. ga bikin nunggu lama. Bad service",1,2026-04-11 12:56:16,0,5.55.2,kalau hujan pesan gofood pernah berhasil mesti menunggu menit baru batal kalau memang mau ambil harusnya order batal tidak bikin menunggu lama bad service,negatif
0529efba-e54c-4178-90fc-9f5dd9170c7b,user_39721655,aplikasi yang njelimet dan tidak user friendly. buat simpler dan fokus bisa dibuka dengan baik. wajar aja sih IT yang dihire buka yang jago di india,2,2026-06-11 12:26:13,0,5.62.2,aplikasi njelimet tidak user friendly simpler fokus dibuka baik wajar sih it dihire buka jago india,negatif
eeda8e45-1d55-4dc4-b913-039d0c094f5f,user_61931885,"Took gojek on the app at Padang Airport, to be picked up at the entrance with 5/7min wait time. We did go to the gojek Area in front of the airport and we've been asked by gojek team to add 16kR without any explanation. Since we did not understand between gojek members and us, they put us on a car with a driver who was standing there. On the road and at more than 9pm, the driver stopped on the road asking us to pay the amount previously asked to us in order to continue the course.",1,2026-04-28 05:06:03,0,5.57.2,took gojek on the app at padang airport to be picked up at the entrance with min wait time we did go to the gojek area in front of the airport and we ve been asked by gojek team to add kr without any explanation since we did not understand between gojek members and us they put us on car with pengemudi who was standing there on the road and at more than pm the pengemudi stopped on the road asking us to pay the amount previously asked to us in order to continue the course,negatif
494c5dc5-45cf-42d0-967b-a423e5425315,user_44146391,In regards to my gojek issue still not resolve for more than 1 week. unbelievable,1,2026-05-25 06:52:35,0,,in regards to my gojek issue still not resolve for more than week unbelievable,negatif
aecd2475-4ae3-4674-96ce-2d14c5bb536e,user_83595555,"sumpah ya aku udah berkali kali kejadian nunggu driver sampe ber jam² ga dapet dapet, buat apa adain paket hemat kalau driver nya ga mau pick up. bahkan udah pake harga normal pun tetep gaada yang mau",1,2026-04-05 23:56:16,0,5.54.1,sumpah berkali kali kejadian menunggu pengemudi sampe ber jam tidak apa adain paket hemat kalau pengemudi nya tidak mau pick up bahkan pake harga normal tetep gaada mau,negatif
ef9653e5-a02c-4094-9934-cc4b7260ee1f,user_38062385,"Please be careful if an online taxi driver (Gojek) asks a customer to change their destination, claiming they have changed the route determined by the Gojek operator. This is a form of fraud and extortion.",1,2026-01-22 21:08:35,0,5.45.1,please be careful if an online taxi pengemudi gojek asks customer to change their destination claiming they have changed the route determined by the gojek operator this is form of fraud and extortion,negatif
97b50a80-cf3d-4b29-bbb5-e29d58f84680,user_27998508,"Please remove or give me options to turn off the automatic pin point location. THAT IS NOT AN INNOVATION BUT STUPID. I had to walk again and again to different locations for the sudden change everytime after I clicked order. Why are you guys so stupid. 🙄 What's the use of a driver to be able to rate the customers? The thing is both drivers and customers have to give each other 5 stars, if less than that, it would be hard for both in the future. This is stupid.",1,2026-01-13 23:25:26,3,5.45.1,please remove or give me options to turn off the automatic pin point location that is not an innovation but stupid had to walk again and again to different locations for the sudden change everytime after clicked order why are you guys so stupid what the use of pengemudi to be able to rate the customers the thing is both drivers and customers have to give each other stars if less than that it would be hard for both in the future this is stupid,negatif
019dfca1-747c-4e9d-b200-3354208505f2,user_28262002,"I reported a driver for being 1-2 hours late and ruining my food, he came back threatening me and i didn't have a choice but to revoke it. How is the driver permitted to see who reported him? I can't leave reviews anymore now for safety reasons",1,2025-12-10 04:55:06,0,,reported pengemudi for being hours late and ruining my food he came back threatening me and didn have choice but to revoke it how is the pengemudi permitted to see who reported him can leave reviews anymore now for safety reasons,negatif
cfe0334c-3ba8-4033-b816-6dd741833475,user_87065242,"ni apk gk bertanggung jawab sumpah, resto gk bs dichat, pesanan susah sicancel. waktu istirahat 1 jam cuman buat nunggu driver, akhirnya malah kasih makanannya ke driver 🤣. edit: mantap pas beli gojek plus diskonnya pada hilang wkwkkw, gojek kntl",1,2026-04-02 16:27:08,2,5.54.1,ni apk tidak bertanggung jawab sumpah resto tidak dichat pesanan susah sicancel waktu istirahat jam cuma menunggu pengemudi akhirnya malah kasih makanannya pengemudi edit bagus pas beli gojek plus diskonnya hilang wkwkkw gojek kntl,negatif
7fc56eb8-8f39-43d2-b11d-e3d86265c7cf,user_64411717,be the best...,5,2025-11-17 09:30:25,0,5.39.1,be the best,positif
fb5023a3-ea60-4804-8848-179c6b84ccad,user_75834848,driver ga profesional!,1,2025-12-08 11:02:38,0,,pengemudi tidak profesional,negatif
d3dd5f69-caa6-489e-8f3d-e94b26fc24c8,user_97000212,driver minta cancel pdhal udh nunggu 20 menitan lebih. tidak bisa beri bintang 1 ke driver gak jujur kyk gtu! semoga rejekinya gak berkah aamiin,1,2025-12-30 09:30:42,0,,pengemudi minta batal pdhal menunggu menitan lebih tidak beri bintang pengemudi tidak jujur kyk gtu semoga rejekinya tidak berkah aamiin,negatif
c3ad9d72-76c7-41ac-978d-9db67c6f3395,user_74467691,go pay lama masuk!!!!,1,2026-03-13 10:31:03,0,5.52.1,go pay lama masuk,negatif
fcc275df-8d52-4b84-84c4-5e6150bc75f0,user_09443956,"easy to access, so many discount voucher",5,2026-04-14 01:51:47,0,5.55.2,easy to access so many discount voucher,positif
cfb9798d-6624-4315-985d-b81fe8342b98,user_44203915,Driver assignment (distance) and path recommendation can be improved. Please avoid alleyway/narrow road,3,2026-01-29 02:45:00,0,5.47.1,pengemudi assignment distance and path recommendation can be improved please avoid alleyway narrow road,netral
ff897e93-57a8-4b10-8d4c-e98506c0f236,user_74053510,Senang dan puas menggunakan aplikasi Gojek yang telah banyak memberi manfaat terlebih pada masa pandemi. Semoga dapat dipertahankan dan ditingkatkan kualitas jasa pelayanannya. Sukses selalu.,5,2026-06-12 06:34:08,0,5.61.1,senang puas menggunakan aplikasi gojek banyak memberi manfaat terlebih masa pandemi semoga dipertahankan ditingkatkan kualitas jasa pelayanannya sukses selalu,positif
69fd7ced-6cbb-4169-98a2-f3565823659b,user_73130964,"tolong dibenerin dong fitur lama banget bukanya, ngebut trus",2,2026-03-15 07:18:49,0,,dibenerin dong fitur lama sangat bukanya ngebut terus,negatif
b5b1b7c0-20c6-4582-ba55-41b6bb86e9f4,user_35893183,"cuma accept driver yg jauh driver yg dekat gak di kasih habis itu yg jauh selalu minta cancel, ini yg desain sistemnya bukan manusia sih mending instal grab atau maxim udah nunggu sejam adanya di cancel mulu",1,2026-02-01 07:12:27,0,5.47.1,cuma accept pengemudi jauh pengemudi dekat tidak kasih habis jauh selalu minta batal desain sistemnya bukan manusia sih mending instal grab maxim menunggu sejam adanya batal mulu,negatif
7be296ad-3fd9-4e7c-a450-d9ca7ace0091,user_91320299,"sejam nungguin gofood, pas di refresh ternyata di cancel. buang-buang waktu",1,2026-02-24 09:51:44,1,5.50.1,sejam nungguin gofood pas refresh ternyata batal buang buang waktu,negatif
4eaaf575-8f2e-4f50-ac4a-ccb3cea0b151,user_10015408,di shadow ban entah kenapa' tanya support cuma bilang ada pelanggaran suruh cari sendiri di pedoman yang saya jg tetap gak tahu apa yg dilanggar. nanya sampai kapan' ga dijawab' hanya pernyataan tidak bisa membantu karena sudah melanggar. pelanggaran customer seperti apa? update... dijawab disini diminta kirim email ke cs' percuma' jawabannya sama' sepertinya kalian menggunakan ai yang kurang cerdas untuk menjawab keluhan customer dan gak punya support manusia yang cukup proaktif dan berguna,1,2026-06-02 12:39:30,1,5.55.2,shadow ban entah tanya support cuma bilang pelanggaran suruh cari sendiri pedoman jg tetap tidak tahu apa dilanggar nanya kapan tidak dijawab pernyataan tidak membantu melanggar pelanggaran customer apa update dijawab disini diminta kirim email cs percuma jawabannya sama sepertinya kalian menggunakan ai kurang cerdas menjawab keluhan customer tidak punya support manusia cukup proaktif berguna,negatif
c7dc1bc8-5f1d-45e3-85e9-d3b376dd8419,user_53076860,"The took out the map view, why would anyone do that? Makes the app considerably worse in user experience.",5,2026-03-23 15:32:50,0,5.52.1,the took out the map view why would anyone do that makes the app considerably worse in user experience,positif
50c04a3f-1353-486c-b83d-8baf19ec23e4,user_83087784,"posisi tembalang, semarang, tiap order ojol sore hari selalu gaada yg nyantol, padahal udh pake comfort ride/car, pake pencarian cepat juga. atur lah, gimana caranya biar driver mau ambil orderan. aku nunggu 1 jam ga dapet2, di layar juga ada motor ojol kok, banyak, emg ga di ambil aja orderannya. atur lah kalo rush hour atau hujan tarif naikin gapapa, komisi juga jangan dipotong berlebihan, gausa kapitalis. customer paling rugi disini ga dapet2 kebuang waktu.",1,2026-04-05 06:46:46,0,,posisi tembalang semarang tiap order ojol sore hari selalu gaada nyantol padahal pake comfort ride car pake pencarian cepat atur lah bagaimana caranya biar pengemudi mau ambil pesanan menunggu jam tidak layar motor ojol kok banyak memang tidak ambil orderannya atur lah kalau rush hour hujan tarif naikin gapapa komisi jangan dipotong berlebihan gausa kapitalis customer paling rugi disini tidak kebuang waktu,negatif
c5ddbd0d-9fe1-4a64-961b-0b03a9d2271e,user_03535029,nyaman dan wangi,5,2026-03-14 06:23:10,0,5.52.1,nyaman wangi,positif
bce76020-e0c3-4028-a8cf-549f37196547,user_80445504,very disappointed. gabisa cancel gofood padahal belum dapet driver selama -+ 3 JAM. kondisi emang pas saya pesen hujan deras jadi WAJAR KALAU DI CANCEL. TPI INI GABISA DICANCEL DN MAKANAN DATANG SETELAHNYA. JADI TOTAL 4 JAM LEBIH SAYA NUNGGU PESANAN DAN SAYA GABISA CANCEL ORDERNYA PADAHAL BELUM DAPET GOJEKNYA KECEWA BANGET. UDH BERKALI² SEPERTI INI SAYA MUAK. IM GETTING MAD OF THIS.,1,2026-03-30 09:59:30,0,,very disappointed tidak batal gofood padahal belum pengemudi selama jam kondisi memang pas pesan hujan deras jadi wajar kalau batal tidak dicancel dn makanan datang setelahnya jadi total jam lebih menunggu pesanan tidak batal ordernya padahal belum gojeknya kecewa sangat berkali muak im getting mad of this,negatif
44e39323-1809-423d-a579-da116e98f903,user_43361184,"saran saya tambahkan fitur pembayaran via QRIS, jadi lebih mudah dan cepat. semoga cepat direalisasikan 🤙🏻",5,2026-02-27 01:50:42,0,5.50.1,saran tambahkan fitur pembayaran via qris jadi lebih mudah cepat semoga cepat direalisasikan,positif
b2317b85-266c-4aaf-b0ef-8b4f88e589e9,user_10839530,terlalu nyampah iklan di apk apk lain..,1,2026-03-21 09:55:04,0,5.52.1,terlalu nyampah iklan apk apk,negatif
00e25bab-0c35-4ce8-83c4-9c39cd993ef7,user_38252914,"sering beli makanan digojek, tapi yang saya kesel itu tiap mau liat menu/searching kayak gabisa masuk gt kesannya ngeleg padahal jaringan nya gapapa, udh nunggu lama gabisa bisa pake data juga gabisa",1,2026-06-19 12:32:06,1,,sering beli makanan digojek kesel tiap mau liat menu searching kayak tidak masuk gt kesannya ngeleg padahal jaringan nya gapapa menunggu lama tidak pake data tidak,negatif
89534942-bc4d-4f71-8dd2-200c0499de5a,user_89975518,easy to use with great promotions,5,2026-04-27 12:46:19,0,5.57.2,easy to use with great promotions,positif
858475db-5304-4582-8724-618a87c42cbd,user_23711340,"gojek mahal, langganan plus juga not a best deal :)",1,2026-02-22 08:44:01,0,5.49.1,gojek mahal langganan plus not best deal,negatif
f6531f04-5f71-46c4-8a1e-734d267efa8f,user_71557957,Pernah mengalami kejadian tidak wajar oleh driver gojek. Menggedor-gedor pintu gajelas berkali-kali tengah malam dan mengganggu ketenangan saya dan tetangga. membuat kegaduhan. Apakah gojek tidak memfilter atau melakukan training terhadap driver? Kenapa attitude driver sangat buruk?,1,2025-12-29 18:27:52,0,5.44.1,pernah mengalami kejadian tidak wajar pengemudi gojek menggedor gedor pintu gajelas berkali kali tengah malam mengganggu ketenangan tetangga membuat kegaduhan gojek tidak memfilter melakukan training pengemudi attitude pengemudi sangat buruk,negatif
bcb9500f-e423-45a9-bbea-12c64a030e48,user_21859857,pembatalan oleh driver tidak tercatat.. tidak bisa memberi komplain atau rating sementara pembatalan oleh pemesan dikenakan charge,2,2026-02-28 01:58:38,0,5.51.1,pembatalan pengemudi tidak tercatat tidak memberi komplain rating pembatalan pemesan dikenakan charge,negatif
634b5786-0733-40d5-af1a-b91b0c6ed9d8,user_68642145,the service is very not helpful at all. so bad,1,2026-03-02 17:59:30,0,5.51.1,the service is very not helpful at all so bad,negatif
ce518b7e-2e70-4f00-9169-e986a57a40ae,user_65041682,"Kalau hujan (mau gerimis, mau deres) mahalnya minta ampun kayak lebih dari 15 km. voucher/diskonnya g seberapa, mahalnya minta ampunn! overprice",1,2025-11-18 08:25:13,0,,kalau hujan mau gerimis mau deres mahalnya minta ampun kayak lebih kamu voucher diskonnya seberapa mahalnya minta ampunn overprice,negatif
4eeaaf20-da86-44ce-8219-194ad8140cd9,user_47564869,nyari driver buat gofood lama,3,2026-04-30 13:00:35,0,5.58.1,nyari pengemudi gofood lama,netral
ec1c449b-ca6d-4e4a-adaa-b1831c63320d,user_89422463,"So far, I haven't encountered any issues with the app, except for merchants who sometimes give me bland food or cold rice. I haven't encountered any unpleasant drivers either, only one with the car that had strong smell of smoke. But it's while ago. Thanks.",4,2026-02-07 19:41:19,2,5.48.2,so far haven encountered any issues with the app except for merchants who sometimes give me bland food or cold rice haven encountered any unpleasant drivers either only one with the car that had strong smell of smoke but it while ago thanks,positif
faf698b2-4937-4819-a715-42c8cbd1174d,user_65508998,"Lama bet dah carinya, udh 2 jam nggak ketemu-temu kayak apaan banget sih gjls",1,2026-01-22 05:24:58,0,5.46.2,lama bet carinya jam tidak ketemu temu kayak apaan sangat sih gjls,negatif
8fb4c9b9-8823-4035-b31e-7cde6ffc5d01,user_17553775,jos gandos mantap jiwa gojek for everyday,5,2025-11-24 07:51:44,0,5.38.1,jos gandos bagus jiwa gojek for everyday,positif
b48405b0-dd92-4348-872f-78e6ffb76ce6,user_42934665,"Wow i think the CEO of this apps was really greedy, i subs for gojek plus but instead of going down, the price actually went up, so i remove the gojek plus buff.. It's completely fraud. May be we should to report this apps.",1,2026-05-01 23:01:20,0,,wow think the ceo of this apps was really greedy subs for gojek plus but instead of going down the price actually went up so remove the gojek plus buff it completely fraud may be we should to report this apps,negatif
384ae40d-d30d-4460-9ac0-70c07d1771ec,user_64839877,"I appriciate the app, it's good. But I have a complain, it's the fact that we (customers) cannot see the reason as to why our orders are cancelled. I'm fine if the driver or resto might want to cancel, but at least give concrete and fair reason. If not, then there is no accountability and I cannot be sure at all if my order will be ever delivered or not. Like I've waited for 20 minutes but then it says that the order is cancelled. It's pretty unfair for the customer.",2,2026-02-15 11:56:45,58,,appriciate the app it good but have complain it the fact that we customers cannot see the reason as to why our orders are cancelled fine if the pengemudi or resto might want to batal but at least give concrete and fair reason if not then there is no accountability and cannot be sure at all if my order will be ever delivered or not like ve waited for minutes but then it says that the order is cancelled it pretty unfair for the customer,negatif
656d82da-027f-4b8d-a311-855cb17546d7,user_04068258,"gofood tidak dapat dibatalkan, sudah berjam jam tidak ada driver namun tetap tidak dapat dibatalkan",1,2026-02-15 13:52:28,1,5.49.1,gofood tidak dibatalkan berjam jam tidak pengemudi tetap tidak dibatalkan,negatif
9822541a-9602-4a1f-9325-c4cce8d8d654,user_26797019,ga pernah minta persetujuan buat join gojek plus tapi tiap bulan kepotong 15rb ya sama aja kaya admin bank,1,2026-02-28 01:39:29,0,5.50.1,tidak pernah minta persetujuan join gojek plus tiap bulan kepotong rb sama kaya admin bank,negatif
db2c6f04-428c-46ea-a995-32616d304ee5,user_14490336,"halo, kalau beberapa driver dari aplikasi anda tidak mau jemput saya karena saya memakai voucher diskon dan akan membayar via cash, dan saya cancel karena sudah beberapa driver yang saya lihat dari map itu mereka malah menjauh dari titik jemput, kenapa saya yang dikenakan biaya cancel, saya harus nunggu 10 jam gitu sampai baru dijemput? kasih tahu driver driver anda, gak bagus ini aplikasinya. driver driver kalian yang tidak mau jemput ya saya cancel lah, beberapa kali. masa nunggu 10 jam. 👎",1,2026-05-24 07:53:39,114,5.60.1,halo kalau beberapa pengemudi aplikasi tidak mau jemput memakai voucher diskon membayar via cash batal beberapa pengemudi lihat map malah menjauh titik jemput dikenakan biaya batal menunggu jam baru dijemput kasih tahu pengemudi pengemudi tidak bagus aplikasi pengemudi pengemudi kalian tidak mau jemput batal lah beberapa kali masa menunggu jam,negatif
73e358b0-4382-4ddd-a76f-084f712c2f5b,user_40156607,"tidak ada opsi untuk mematikan notifikasi secara selektif. misal hanya menonaktifkan notifikasi terkait promo. jika notifikasi dinonaktifkan secara keseluruhan melalui pengaturan di hp, maka notifikasi penting terkait order juga tidak bisa masuk.",1,2026-04-09 12:59:24,0,4.32.1,tidak opsi mematikan notifikasi selektif misal menonaktifkan notifikasi terkait promo notifikasi dinonaktifkan keseluruhan melalui pengaturan hp notifikasi penting terkait order tidak masuk,negatif
9212dc4a-1d77-4faf-b662-a3af76adcefe,user_43873574,"GAJELAS BANGET SKRG APLIKASINYA,ORG PESEN APA,BISA TBTB GANTI,ANEH BGT LU",1,2026-04-02 08:11:41,0,5.54.1,gajelas sangat sekarang aplikasi org pesan apa tbtb ganti aneh banget kamu,negatif
25b9dd6c-34d1-4511-ab52-6cb4899c4104,user_64072724,"gojek you really need to fix your app! it's so heavy to open, take a lot of time, and call with drivers always interrupted. apps often being unresponsive and needs to be closed and reopened. such a headache using it! I would never use it if not because tokped is recommending it for instant or same day delivery!",1,2026-01-24 13:36:43,2,5.46.2,gojek you really need to fix your app it so heavy to open take lot of time and call with drivers always interrupted apps often being unresponsive and needs to be closed and reopened such headache using it would never use it if not because tokped is recommending it for instant or same day delivery,negatif
f85e3317-c15f-4ffe-8392-96a052ff9af8,user_60710962,cari driver jadi susah ah,1,2026-04-15 11:46:54,0,5.55.2,cari pengemudi jadi susah ah,negatif
f0bc9b06-6b7f-4749-a736-b2c0bce46f61,user_47606389,knp cuman 3 bintangnya?... karna mahal ongkosnya njirrr hdehhh...,3,2025-11-25 15:56:42,0,5.40.1,knp cuma bintangnya mahal ongkosnya njirrr hdehhh,netral
c443b242-44f6-44e2-a63b-e0fdf7be9186,user_72026327,tolong filter ulang mitra pengemudi. karena kelaukannya dama aja gak mau ambil order tp gak info ke end user,1,2026-06-02 02:11:42,0,5.61.1,filter ulang mitra pengemudi kelaukannya dama tidak mau ambil order tidak info end user,negatif
15fda7da-98ac-4d0e-a386-b93082a82156,user_01033967,Gojek is the best app for finding drivers ❤,5,2026-01-14 04:29:21,0,5.45.1,gojek is the best app for finding drivers,positif
2535fbdd-4e6f-4593-96a6-0232cd9a4c6f,user_47615814,bantuin naikl krl first timee.,5,2026-03-15 10:40:13,0,5.52.1,bantuin naikl krl first timee,positif
8af59193-acd5-4732-8527-7a4ea195ae1f,user_64241395,"pencarian driver lama, biaya beli makanan berlipat, not worthy",3,2026-06-07 05:05:58,0,5.61.1,pencarian pengemudi lama biaya beli makanan berlipat not worthy,netral
8b02e052-8e20-4c15-a8a2-636efdab53c2,user_77896405,dapet driver jauh² Dan dicancel terus,1,2026-03-11 01:41:08,0,,pengemudi jauh dicancel terus,negatif
d1cab575-0bb1-41a4-85a7-a4e81db9fb9e,user_36132391,gocar TOLOL,1,2026-02-07 14:04:52,0,,gocar tolol,negatif
9f35046f-b32c-4b51-92c7-ffb2891913dc,user_95501819,"Kualitas drivernya makin hari makin kacaw. Kayak orang gamau cari rezeki, akwkwkw mesen gofood ga da yg mau ambil ampe dicancel sistem, pilih2 bgt anjhay.",1,2025-12-28 05:54:03,4,5.44.1,kualitas drivernya makin hari makin kacaw kayak orang gamau cari rezeki akwkwkw mesen gofood tidak da mau ambil ampe dicancel sistem pilih banget anjhay,negatif
bee27698-5655-4ae4-bba3-88e63e91f931,user_65203448,kalo pagi pagi pas mau ke sekolah ga ada drivernya sekalinya dapet 15 mnt drivernya kaya ga niat cari uang,2,2026-02-08 23:59:27,0,5.46.2,kalau pagi pagi pas mau sekolah tidak drivernya sekalinya mnt drivernya kaya tidak niat cari uang,negatif
743eaaeb-652a-466e-a0b0-2bfe0a17a24f,user_00676478,"this got to be the shittiest taxi app ever. not even a single driver available. tried 5 times js to get a driver, the discount is useless",1,2026-03-01 14:03:37,0,,this got to be the shittiest taxi app ever not even single pengemudi available tried times js to get pengemudi the discount is useless,negatif
6e8873b8-b60a-4a41-a971-f131387a878c,user_63836354,"Di hp saya voucher gofood ga muncul, UI nya beda sama hp temen saya padahal udah update ga ada yaa voucher kedaluarsa, padahal saya berlangganan gojek plus semua voucher ga muncul sama sekali",1,2026-05-15 02:58:16,0,,hp voucher gofood tidak muncul ui nya beda sama hp temen padahal update tidak yaa voucher kedaluarsa padahal berlangganan gojek plus semua voucher tidak muncul sama sekali,negatif
6b843730-7616-47ff-8ccc-7df2d9e33853,user_63943686,all needs in one hand,5,2026-01-30 12:01:51,0,4.89.1,all needs in one hand,positif
183aa748-8e4e-429f-ac02-fe2a11b1324d,user_75650508,app is still troubling. slow respond even when data signal is full. the phone sub app are difficult to answer (button cant be pressed nor sweeped).,3,2026-04-22 11:32:47,2,5.56.2,app is still troubling slow respond even when data signal is full the phone sub app are difficult to answer button cant be pressed nor sweeped,netral
b4897b86-7f84-4da6-aeda-2000cd098143,user_46117089,ga banget skrg cari gojek aja lama banget ktemu nya padahal ada yg Deket bikin telat aja cuih,1,2026-06-10 23:56:58,0,5.61.1,tidak sangat sekarang cari gojek lama sangat ktemu nya padahal deket bikin telat cuih,negatif
bcfc7d10-0eb1-4616-b89a-8a9a9e859c02,user_43771445,service is good,5,2026-02-26 05:08:49,0,5.49.1,service is good,positif
fb069d08-f574-4243-aad8-6f86bbeb91df,user_26885702,"apk gajelas, beli pulsa tp pulsanya ngga masuk masuk mana saldo udah kepotong, chat cs juga g berguna disuruh tunggu terus, maksut lu apa gila",1,2026-02-19 22:08:15,0,,apk gajelas beli pulsa pulsanya tidak masuk masuk mana saldo kepotong chat cs berguna disuruh tunggu terus maksut kamu apa gila,negatif
43d807ff-0d4f-4671-aacb-80bf407e027d,user_43678364,semua nya jadi mudah,5,2026-04-05 06:00:13,0,5.54.1,semua nya jadi mudah,positif
bb41d82a-85fa-4d49-adf6-f78f8d22a748,user_41799394,gocar suka ambil orderan tapi ga jalan-jalan dan malah menjauh,1,2026-01-10 11:05:21,0,,gocar suka ambil pesanan tidak jalan jalan malah menjauh,negatif
426075da-5276-45f2-ae75-afe9df866aa8,user_32750476,busuk banget. loading time sampai 30 second untuk ngequery 1 alamat doang. dari query sampai muncul opsi kendaraan 1 menit lebih.,1,2026-03-22 09:45:41,2,,busuk sangat loading time second ngequery alamat doang query muncul opsi kendaraan menit lebih,negatif
99145f69-4b0f-4e1f-81cd-8a856a2198dc,user_20139576,Susah mendapatkan driver,2,2026-03-12 15:20:59,0,5.52.1,susah mendapatkan pengemudi,negatif
6fde7364-0ba6-43af-8bc8-9410c82740ed,user_36136563,senang gojek ini sangat membantu aktivitas sehari2,5,2026-05-10 02:25:50,0,5.59.1,senang gojek sangat membantu aktivitas sehari,positif
f5609358-c693-427a-97c1-2be09565191f,user_89312003,cs sampah gk mau proses makanan kurang,1,2026-01-22 12:09:09,0,5.46.2,cs sampah tidak mau proses makanan kurang,negatif
c2586e2e-1859-44c6-b812-741092fc59ef,user_88522212,"Driver was incompetent, didn't deliver my food yet said was already delivered",1,2026-06-20 05:21:50,0,,pengemudi was incompetent didn deliver my food yet said was already delivered,negatif
eb414ce3-1a06-4c74-a78a-9d587eed0a35,user_51058179,gofood ongkirnya mahal terus gk pernah dapet diskon,3,2026-02-17 09:53:13,1,5.45.1,gofood ongkirnya mahal terus tidak pernah diskon,netral
bad5da1e-49b5-46be-a2dc-4248e5376a48,user_27209079,Ramah drivernya,5,2026-02-02 04:40:11,0,5.47.1,ramah drivernya,positif
427d8b29-4dea-466c-8735-d9bc1f99369a,user_19680016,"tolong diperbaiki bug yang ada di versi terbaru khususnya fitur gofood sebab saat sedang scrolling baik di menu ""near me"" maupun menu makanan lainnya itu kembali ke titik awal lagi alias saya sudah scroll berkali kali namun merchant yang ke reload ya itu itu lagi gk ke reload yang baru.",3,2026-06-02 04:51:53,0,5.61.1,diperbaiki bug versi terbaru khususnya fitur gofood sedang scrolling baik menu near me maupun menu makanan lainnya titik awal alias scroll berkali kali merchant reload tidak reload baru,netral
f1063d5f-ffd2-42b5-98d7-b1216f9bd639,user_37775054,"ngga ada driver dipaksa nunggu sejam padahal resto juga blm mulai masak, harusnya ada pilihan untuk batalin kalo memang ngga dpt driver. restoran juga ngga bisa dichat untuk konfirmasi untuk cancel kalo memang blm prepare. Bukan masalah nunggu kalo jam sibuk, intinya mau batalin ngga bisa! Cuma bisa dibatalin setelah sejam. Chat bantuan juga intinya nyuruh tunggu, ngga ada solusi!",2,2026-01-21 09:32:34,0,5.46.2,tidak pengemudi dipaksa menunggu sejam padahal resto belum mulai masak harusnya pilihan batalin kalau memang tidak pengemudi restoran tidak dichat konfirmasi batal kalau memang belum prepare bukan masalah menunggu kalau jam sibuk intinya mau batalin tidak cuma dibatalkan sejam chat bantuan intinya nyuruh tunggu tidak solusi,negatif
087c8212-34d9-467d-852f-6c33ac065eb5,user_90989629,kok ga bisa langsung topup di gojek sih harus buka aplikasi gopay lagi. ribet,4,2026-02-06 12:13:33,0,5.48.2,kok tidak langsung topup gojek sih buka aplikasi gopay rumit,positif
aea2149b-ee6c-445d-80b0-0745e50da883,user_91053649,"ga bisa batalin pembelian karena ujan, harus nunggu sejam udh jelas ga ada driver. padahal udh nekad bayar mahal di ongkir😂😂😂",1,2026-02-08 13:35:17,1,5.48.2,tidak batalin pembelian ujan menunggu sejam jelas tidak pengemudi padahal nekad bayar mahal ongkir,negatif
c5c11940-8f42-40fa-bd7c-5af1388bf4fe,user_17013353,males banget dah kalo go food selalu susah dapet drivernya,1,2026-04-10 09:46:40,0,5.54.1,males sangat kalau go food selalu susah drivernya,negatif
a930cbae-26a1-4d94-ac44-b51f6d999c4f,user_27509806,"fix your system, its really hard to find drivers these days 😭😭😭",1,2026-03-15 16:38:15,0,5.52.1,fix your system its really hard to find drivers these days,negatif
b1234e2d-3194-4aa7-b033-036e3340405e,user_73865325,"Sempat dikunci di ""Express"" waktu ingin pesan GoFood, tapi sudah diperbaiki jadi ada pilihan ""Regular Delivery"" lagi",4,2026-02-21 09:26:41,0,5.49.1,sempat dikunci express waktu pesan gofood diperbaiki jadi pilihan regular delivery,positif
179aecd2-c30d-4794-ba86-891b24de5a24,user_85382496,"sangat tidak memuaskan sudah ambil gocar/goride priority masih dicarikan yg posisinya jauh padahal yg terdekat banyak. Harga priority dan biasa hanya akal2an perusahan utk memperkaya bisnisnya, tanpa memperhatikan kepuasan pelanggan. Saatnya wara indonesia beralih ke kasa ojek online lokal. Jika tidak ada perubahan siap2 gojek gulung tikar.",1,2026-02-02 10:48:29,0,5.47.1,sangat tidak memuaskan ambil gocar goride priority dicarikan posisinya jauh padahal terdekat banyak harga priority biasa akal an perusahan memperkaya bisnisnya tanpa memperhatikan kepuasan pelanggan saatnya wara indonesia beralih kasa ojek online lokal tidak perubahan siap gojek gulung tikar,negatif
a1873671-9341-4daf-b417-622b91fe60a7,user_60321361,sy sangat susah mendapat driver saat siang hari,4,2026-01-08 03:57:41,0,5.44.1,sangat susah mendapat pengemudi siang hari,positif
18e405d0-d570-4291-9154-2c620b6ec16e,user_05199113,driver minta cancel penumpang yang jadi korban susah dapet driver,1,2025-11-29 13:05:24,1,,pengemudi minta batal penumpang jadi korban susah pengemudi,negatif
71190617-a076-4131-8093-da6b9a7a4884,user_64564022,susah dpt driver dan di cancel mulu,1,2026-02-13 09:27:38,1,5.48.2,susah pengemudi batal mulu,negatif
3056f029-e993-47a4-aa82-38aaeee5b622,user_19325987,pengalaman yang sangat buruk,1,2026-02-26 00:41:25,0,5.50.1,pengalaman sangat buruk,negatif
adf4795e-752e-4971-9027-76d6b98f25f7,user_46271740,"please dong, kasih opsi buat ngirim file foto ke driver, padahal dulu ada, jadi bingung mau ngebantu driver gimana",3,2026-05-31 05:34:58,0,5.61.1,please dong kasih opsi ngirim file foto pengemudi padahal dulu jadi bingung mau ngebantu pengemudi bagaimana,netral
81d4d88f-1e06-4f09-acac-ff7221566868,user_47348804,Literally the OS for daily life. Indispensable for navigating your trips and needs in a big city like Jakarta.,5,2026-05-11 13:05:17,0,5.59.1,literally the os for daily life indispensable for navigating your trips and needs in big city like jakarta,positif
07b4bf4f-2890-43de-b06e-343b8822b312,user_18184879,knp skrg offer error trs,4,2026-03-16 12:59:09,0,5.52.1,knp sekarang offer gagal terus,positif
007dc807-b901-491b-bf1e-418cb923d56c,user_00448322,bikin telat kesekolah,1,2026-01-25 23:23:34,0,5.47.1,bikin telat kesekolah,negatif
6a0574de-64df-45f8-baf5-95138bc7ffb9,user_48140529,app jelek sering topup kuota tapi gak dikasih cs lama harga ongkir mahal apk berat gaada dark mode suka ngelag harus pake gopay plus kalo mau jadi prioritas,1,2025-12-08 16:26:12,0,5.42.1,app jelek sering topup kuota tidak dikasih cs lama harga ongkir mahal apk berat gaada dark mode suka ngelag pake gopay plus kalau mau jadi prioritas,negatif
62cc41ac-4cee-4996-9dd0-a7f26fbf4e7d,user_76628159,"benerin performanya driver baru dinaikin jadi *5, lama"" ngelunjak semua",1,2026-03-28 17:04:50,0,5.53.2,benerin performanya pengemudi baru dinaikin jadi lama ngelunjak semua,negatif
4d43bfa8-4765-4289-a3ea-83d09bf3b305,user_78266805,"Penilaian sy jd bintang 1 sejak Gopay Later sy dibajak, sehingga ada penarikan limit dari pihak yg tdk bertanggung jwb, tapi pihak Gojek tidak mau repot menyelidiki, pdhl bukti2 dan laporan ke polisi sdh sy berikan. Saat ini ada tagihan di gopay later sy, sy diteror utk melakukan pembayaran atas pembelian yg tdk pernah sy lakukan.",1,2026-01-03 07:38:46,1,5.44.1,penilaian jadi bintang sejak gopay later dibajak penarikan limit pihak tidak bertanggung jwb pihak gojek tidak mau repot menyelidiki padahal bukti laporan polisi sdh berikan tagihan gopay later diteror melakukan pembayaran atas pembelian tidak pernah lakukan,negatif
d62338ec-1a7e-470d-ba3f-b1e8481c8bfb,user_38498977,"mesan gofood pas sudah gak hujan, masih juga gak ada yg mau nerima orderan. gimana sih? kayak yang gak niat, gak usah mesan-mesan apapun lagi disini lah kalau mau gak kelaparan atau kejebak dijalan 🙏",1,2025-11-30 13:52:05,1,5.36.2,mesan gofood pas tidak hujan tidak mau nerima pesanan bagaimana sih kayak tidak niat tidak usah mesan mesan apapun disini lah kalau mau tidak kelaparan kejebak dijalan,negatif
cb6877f3-0a04-4196-ae47-b53ecccaa6a4,user_78774657,"Akibat Driver menderita, kami customer ikut kena imbasnya!!!",1,2026-03-13 10:35:38,0,5.7.2,akibat pengemudi menderita customer ikut kena imbasnya,negatif
d729dbcc-d7f2-43ab-a5c8-efd37d295398,user_14744996,driver cancelled after 15 mins but no refund do you think this is correct app design?,1,2026-03-19 04:07:03,1,5.52.1,pengemudi cancelled after mins but no refund do you think this is correct app design,negatif
feaf6f2a-f8bd-4475-a575-7533304f8085,user_97458780,"cari driver gofood 1 jam ga bisa dicancel, makanya kasih fitur chat dengan resto, bego banget sih",1,2025-12-11 14:00:14,0,,cari pengemudi gofood jam tidak dicancel makanya kasih fitur chat resto bego sangat sih,negatif
d7a728d2-9f42-4f8e-b3e5-0c1791f70892,user_43658889,"Tolong ini mah min mitra gojeknya lebih diedukasi lagi. Sebagian mitra motor Plat nomer dipakein selotip item apalagi di jakarta mksdnya biar apa? kalau memang merasa taat aturan jalan, jujur, punya integritas, tidak lawan arus, tidak naik trotoar, ngerokok di jalan, dan tidak ngelunjak. Ngapain harus ditutupin plat nomernya toh. Sebagian SDM gojek kecerdasannya kurang. Tolong lebih tegas lagi. kalau bisa ada pihak dari gojek sebagai mata"" untuk menertibkan peraturan di jalanan. Suwonn",1,2026-04-18 04:33:24,0,5.56.2,mah min mitra gojeknya lebih diedukasi sebagian mitra motor plat nomer dipakein selotip item jakarta mksdnya biar apa kalau memang merasa taat aturan jalan jujur punya integritas tidak lawan arus tidak naik trotoar ngerokok jalan tidak ngelunjak ngapain ditutupin plat nomernya sebagian sdm gojek kecerdasannya kurang lebih tegas kalau pihak gojek mata menertibkan peraturan jalanan suwonn,negatif
39106a47-8e3e-4f61-8ba6-be14d129bba0,user_39125917,pelayanan nya baik,5,2026-02-22 06:30:38,0,5.49.1,pelayanan nya baik,positif
91dcae29-1d72-46d4-b34b-92b00e981945,user_36012435,worst customer service ever. all AI,1,2026-03-03 10:44:39,0,5.51.1,worst customer service ever all ai,negatif
f035daca-6d7d-4773-9116-03ee28cfd50d,user_99752090,"aplikasinua ngehank trus, abis order gofood ngehank mesti force close br bisa liat orderan. bgitu juga menu tip driver, bgitu dipilih amount error jg.",1,2026-03-09 17:33:32,0,5.51.1,aplikasinua ngehank terus abis order gofood ngehank mesti force close br liat pesanan bgitu menu tip pengemudi bgitu dipilih amount gagal jg,negatif
1947bc0b-4075-44b3-84a8-4e04cb6d1b48,user_74504835,thank you sudah menjadi peran penting di dunia perkuliahan jni,5,2026-03-05 23:42:40,0,,thank you menjadi peran penting dunia perkuliahan jni,positif
902f5b73-c462-434c-97d7-cf385df742df,user_74187576,"Aplikasi yang memudahkan segala transaksi, thanks Gojek! Jaya dan amah selalu ya",5,2026-05-22 03:17:56,0,5.60.1,aplikasi memudahkan segala transaksi thanks gojek jaya amah selalu,positif
cf69d6b7-e1c7-4cf3-b934-741f1402709d,user_07979208,"Scrolling gofood selalu berulang ulang ke list restaurant yang sama lagi. jangan bilang harus update, karena ini udah update terbaru",2,2026-05-09 05:47:39,0,5.59.1,scrolling gofood selalu berulang ulang list restaurant sama jangan bilang update update terbaru,negatif
4897fbfc-8d48-4acf-bd01-41c27ada93f8,user_30416205,I've been waiting for 1 hour and every drivers cancel my order even though the distance is close.,1,2026-03-02 10:47:03,0,5.50.1,ve been waiting for hour and every drivers batal my order even though the distance is close,negatif
d69d2ec4-f08e-4d80-adaf-f9d3ed01b8c4,user_55658881,"Driver rata2 ga jelas. Ga ada bales, ga gerak, mesti cancel2 jadinya. Hasilnya pun sama, driver sering ga respon",1,2026-01-05 02:56:14,0,5.44.1,pengemudi rata tidak jelas tidak bales tidak gerak mesti batal jadinya hasilnya sama pengemudi sering tidak respon,negatif
c03980d9-d479-4316-a9c4-787835a883b8,user_76824508,"cek saldonya gk real time, harusnya ketika saldo masuk langsung kepotong di saldo, bagus ada duid cash, tolong perbaiki lagi, biar kaya shopee. opsi uang tunai itu harusnya di buat manual, jangan otomatis, yg dipilih cashless tapi tiba tiba otomatis ke tunai,",2,2025-12-28 18:21:01,0,,cek saldonya tidak real time harusnya saldo masuk langsung kepotong saldo bagus duid cash perbaiki biar kaya shopee opsi uang tunai harusnya manual jangan otomatis dipilih cashless tiba tiba otomatis tunai,negatif
246e4414-11d7-4174-a3de-3f9458e47b20,user_92488449,nice and easy transportation app,5,2026-01-24 07:19:23,0,,nice and easy transportation app,positif
ff8ed1ef-f9f2-468a-a78e-69cdc234b8eb,user_32171335,"""We're experiencing high traffic now"" what is this bs?",1,2026-02-16 00:33:22,0,5.49.1,we re experiencing high traffic now what is this,negatif
1fc54829-9ced-48e9-a28b-7f70e75cd9c6,user_61310234,always satisfying,5,2025-12-22 07:24:20,0,5.44.1,always satisfying,positif
f38f133b-062e-44b9-9213-51a8bae20b56,user_97689255,enak makananya,5,2026-03-25 12:06:21,0,,enak makananya,positif
4b2eb980-5e4a-49be-a576-15c12b3cc6c1,user_29033944,"Customer Service always responded by robot, no chat or call option. Like receiving money and shutting the door without hearing from the customer. Shame app. Never use this app again.",1,2026-01-18 12:00:35,0,5.45.1,customer service always responded by robot no chat or call option like receiving money and shutting the door without hearing from the customer shame app never use this app again,negatif
36852f58-6414-491f-b01c-42db707b2b26,user_59177440,"cannot edit destination, I'm in the middle of trip now and we (me and driver) agreed to use another route bcs of the recommend route had a traffic, the button edit was there but no response at all",1,2026-06-01 10:34:00,22,5.61.1,cannot edit destination in the middle of trip now and we me and pengemudi agreed to use another route bcs of the recommend route had traffic the button edit was there but no response at all,negatif
5e020269-8fd9-4453-b32b-43bd974c9750,user_32589115,"pengalaman sama gojek tuh buruk ,salah satu akun transportasi paling ga jelas ,selama ini pengguna setia gojek tapi tiap pake gojek selalu degdegan ga dapet driver , driver banyak Deket lokasi jemput tapi nyangkut nya yg jauh .. urusan jadi terbengkalai.. buruk .. aplikasi nya jg ribet. ga bisa chat cs , pokonya sejelek-jeleknya akun transportasi ini ya gojek",1,2025-12-24 07:55:41,0,5.44.1,pengalaman sama gojek buruk salah satu akun transportasi paling tidak jelas selama pengguna setia gojek tiap pake gojek selalu degdegan tidak pengemudi pengemudi banyak deket lokasi jemput nyangkut nya jauh urusan jadi terbengkalai buruk aplikasi nya jg rumit tidak chat cs pokonya sejelek jeleknya akun transportasi gojek,negatif
84d42753-8f26-4ff2-b39f-646b24bf3666,user_00471308,"Kalau nerima telepon dari driver sering susah menyambung, chat juga telat masuknya, jadi susah komunikasinya sama driver",2,2025-11-10 03:05:13,1,5.38.1,kalau nerima telepon pengemudi sering susah menyambung chat telat masuknya jadi susah komunikasinya sama pengemudi,negatif
6032b8da-e82e-4a31-b01b-6ebc5bdae5d5,user_02143789,tolong ini setiap buka gofood pilih near me atau best seller gabisa kebuka di perbaiki plis app nya,3,2026-06-18 13:56:55,0,5.63.1,buka gofood pilih near me best seller tidak kebuka perbaiki plis app nya,netral
f14ab9d3-7714-4f85-8a03-51b2bb2d3d32,user_59728424,udah subscribe masih aja susah dapet,1,2026-01-19 23:23:56,0,5.46.2,subscribe susah,negatif
b889387c-763b-4733-a32c-59a8a3de53ef,user_21742050,"Banyak mitra yg suka meng cancle sepihak, dan tanpa alasan yg jelas",1,2026-05-04 11:40:56,0,5.58.1,banyak mitra suka meng cancle sepihak tanpa alasan jelas,negatif
9efe5293-12df-48e0-a8b0-08d8a8f7c76f,user_07487146,"Ongkir Gofood nggak ngotak, jarak beberapa meter ongkir hampir 20rb! Mana larinya sebagian besar ke platform, bukan driver!",1,2026-01-26 06:38:51,0,5.46.2,ongkir gofood tidak ngotak jarak beberapa meter ongkir hampir rb mana larinya sebagian besar platform bukan pengemudi,negatif
976bf5e6-c27f-478f-8ded-c544cbfd9861,user_51801953,"kenapa ya gojek ahir ahir ini di buka susah, loading nya lama banget walaupun jaringan bagus, kalo di buka abu semua, kadang udah nunggu lama pas udah ke pesan ojeknya cuman muncul di notif, tapi di halaman masih ""mencari""",4,2026-02-15 22:55:18,0,5.49.1,gojek ahir ahir buka susah loading nya lama sangat walaupun jaringan bagus kalau buka abu semua kadang menunggu lama pas pesan ojeknya cuma muncul notif halaman mencari,positif
f5179370-22a8-45a3-a483-747df60def52,user_04580045,driver nya pada sombong. pada gak mau nerima orderan hemat atau promo. maunya tarif normal. udah tarif normal pun jarak deket gk mau. mendingan hilangin aja hemat & promonya. pindah ke aplikasi lain aja...,1,2026-04-05 09:59:48,0,5.54.1,pengemudi nya sombong tidak mau nerima pesanan hemat promo maunya tarif normal tarif normal jarak deket tidak mau mendingan hilangin hemat promo pindah aplikasi,negatif
e0b9d08e-63f3-401c-87a4-44f40c6d0134,user_21582946,setiap senin selalu susah dapet driver,3,2026-01-11 23:52:48,0,5.45.1,senin selalu susah pengemudi,netral
da45084f-36a9-4ddc-8f49-a550552df332,user_16688508,"tolong banyakin uang ke driver nya jangan ke aplikasinya , kasian driver",1,2026-04-24 06:39:43,0,5.56.2,banyakin uang pengemudi nya jangan aplikasi kasian pengemudi,negatif
582736af-0806-400c-9041-1f0e16cff1c9,user_39958635,makin lama makin jelek ni sistemnya. ngerugiin mitra ngerugiin custumers.,1,2026-03-27 07:26:05,0,5.53.2,makin lama makin jelek ni sistemnya ngerugiin mitra ngerugiin custumers,negatif
12da2c78-4ee5-4c34-b5e6-f876c0f06c60,user_96413858,W apk,5,2026-06-09 01:13:58,0,5.62.2,apk,positif
8832029d-5952-4a22-aa33-5cfc77ac0f06,user_98339383,"aduan ke customer support sama sekali tidak membantu, pelanggan yang merugi amlah di salahkan dan tidak ada solusi lain yang di tawarkan dari pihak Gojek.",1,2026-01-06 11:59:03,0,5.44.1,aduan customer support sama sekali tidak membantu pelanggan merugi amlah salahkan tidak solusi tawarkan pihak gojek,negatif
5ca679f5-9e45-4611-a68d-9e0574476ac6,user_46625532,"easy to use, user friendly, it's the best app 2021-2025",5,2025-12-12 09:13:16,0,5.42.1,easy to use user friendly it the best app,positif
6c09d5d9-dcd0-4825-8ef1-148b19e940ea,user_41471621,"lumayan di banding apk lain yg serupa, mendingan gojek karna fitur nya lebih mudah di gunain",4,2026-04-17 09:52:11,0,,lumayan banding apk serupa mendingan gojek fitur nya lebih mudah gunain,positif
c4fb4c7a-e726-45fd-9729-42fa9b393cd7,user_46177749,"ngasih driver gocar jauh terus, jadi sering di cancel sama drivernya, ngasih driver yang deket sama penumpang biar gak buang² waktu buat nunggu, udah lama nunggu di cancel",1,2026-02-04 12:09:03,0,4.78.3,ngasih pengemudi gocar jauh terus jadi sering batal sama drivernya ngasih pengemudi deket sama penumpang biar tidak buang waktu menunggu lama menunggu batal,negatif
7a6880b9-87b8-46be-aff9-47162a077615,user_60118187,kalo jauh ngapain di ambil orderannya,1,2026-03-10 08:15:58,0,5.51.1,kalau jauh ngapain ambil orderannya,negatif
3ca8045b-d7ee-4776-86dd-8c84da8d4092,user_42192099,"Error terus , aplikasi nasional udah kaya aplikasi kecamatan, makin kacau gojek sekarang. Ga ada yg maintenance apa ya. sampah",1,2026-03-02 15:13:31,0,,gagal terus aplikasi nasional kaya aplikasi kecamatan makin kacau gojek sekarang tidak maintenance apa sampah,negatif
f60b98db-2a50-46b7-bbc0-e5cec716a58f,user_45379288,okay 🆗🆗🆗,5,2026-06-16 01:04:35,0,5.62.2,okay,positif
3c258225-da20-4bbd-b19e-80dc98ed58bd,user_61849123,membantu,5,2026-06-07 18:16:47,0,5.62.2,membantu,positif
845ef9f4-00a0-4c4d-a993-36e190d7cff4,user_72837510,Gojek udah mau tutup kah? pesen gofood dari jam 6 sampe jam 8.30 ga ada driver yg mau ambil. Kacooo.,1,2026-04-03 13:31:35,0,5.53.2,gojek mau tutup pesan gofood jam sampe jam tidak pengemudi mau ambil kacooo,negatif
0c9aee84-b6bc-49e2-ac54-1089e1c58469,user_04921299,"driver jarang ambil, kalopun bayar semahal apapun. Dia sering setiap accept order antara didiemin atau makin menjauh supaya di cancel customer.",1,2026-04-01 13:04:06,0,5.54.1,pengemudi jarang ambil kalopun bayar semahal apapun sering accept order didiemin makin menjauh batal customer,negatif
f7eebe28-d784-489e-ae63-a61f6a668518,user_27303294,oke utk topup banyakin channel biar tanpa biaya admin promo2nya juga,5,2026-03-25 04:15:46,0,5.53.2,baik topup banyakin channel biar tanpa biaya admin promo nya,positif
64c23268-15c1-4e23-ab86-ab21cf1447c4,user_56841706,"semenjak di update dari bulan Oktober, jadi sering lemot dan langsung crash, aneh banget..",5,2025-12-14 01:54:36,0,,semenjak update bulan oktober jadi sering lambat langsung crash aneh sangat,positif
3b97a6d2-2924-494a-bc91-3e590270d718,user_26497109,"opsi pembayaran nya dikit banget, bintang 1 dulu soalnya gak ada shopeepay buat payment nya.",1,2026-05-22 11:31:17,0,5.33.1,opsi pembayaran nya dikit sangat bintang dulu soalnya tidak shopeepay payment nya,negatif
f02d567e-2917-4f84-94b2-2078f9f39605,user_11177587,gajelas bikin kesel,1,2026-03-25 05:41:58,0,5.53.2,gajelas bikin kesel,negatif
67ba31f0-6661-4169-bb22-384f9a86acc2,user_77726641,jelek banget sering ngelag ni app sekarang,3,2026-05-12 12:58:15,0,,jelek sangat sering ngelag ni app sekarang,netral
a566299b-c329-4f11-9c2e-ec472d8bf48d,user_72180885,"Pengen bgt mendukung produk indo, tpi pengalaman pake gojek selalu jelek, banyak driver gak respon chat, udah lama2 nunggu gak gerak/minta dibatalin 🥲",1,2026-05-26 16:58:36,0,5.59.1,pengen banget mendukung produk indo pengalaman pake gojek selalu jelek banyak pengemudi tidak respon chat lama menunggu tidak gerak minta dibatalkan,negatif
e6cf3f6c-7539-4b35-bad4-7a564b9adcb1,user_18114519,sometimes cheaper than grab,5,2025-11-15 02:02:00,0,5.39.1,sometimes cheaper than grab,positif
032e763b-592e-4bde-9180-ef5493a40c30,user_38650904,"aplikasi ga jls, bnyk blunder drivernya dikit"" cancle, php trs, mna dibentak""",1,2026-03-25 12:57:42,0,5.52.1,aplikasi tidak jls bnyk blunder drivernya dikit cancle php terus mna dibentak,negatif
094f80cc-196e-481f-9afc-2ba84c6b8a29,user_73228695,mantep dah,5,2026-04-03 13:05:47,0,5.54.1,mantep,positif
4f69adc0-c853-4eb4-a106-4bdd2cf3eecc,user_96742184,mantapp,5,2026-06-12 03:40:34,0,,mantapp,positif
9e8855a9-b8ad-4188-a7d0-f04e2a5b80d4,user_38151184,"Very disappointed with the Gojek app. I reported an issue and requested a refund, but nothing was done. It feels unfair that customers cannot get refunds properly just because drivers do not receive complaints or the system fails to handle them correctly. Customer support was not helpful and the whole process was frustrating. Hope Gojek improves its refund policy and support service.",1,2026-05-14 15:20:21,1,5.60.1,very disappointed with the gojek app reported an issue and requested refund but nothing was done it feels unfair that customers cannot get refunds properly just because drivers do not receive complaints or the system fails to handle them correctly customer support was not helpful and the whole process was frustrating hope gojek improves its refund policy and support service,negatif
6b66d82c-2b1d-4e23-9692-7d10f1a6c03f,user_14750570,"Terjadi transaksi-transaksi tidak dikenal menggunakan akun saya. Saya sudah melaporkan hal ini tapi tidak ada penyelesaian. Saya sudah mengikuti semua arahan, tapi tetap tidak ada penyelesaian alias dana yang hilang akibat transaksi-transaksi tak dikenal itu tetap tidak dikembalikan. Nanti setelah sisa dana di akun saya habis, saya tidak akan top up lagi. Saya akan berhenti menggunakan aplikasi ini. Sungguh mengecewakan.",1,2026-02-23 13:03:45,0,,terjadi transaksi transaksi tidak dikenal menggunakan akun melaporkan tidak penyelesaian mengikuti semua arahan tetap tidak penyelesaian alias dana hilang akibat transaksi transaksi tak dikenal tetap tidak dikembalikan sisa dana akun habis tidak top up berhenti menggunakan aplikasi sungguh mengecewakan,negatif
a5868b21-5e9a-4323-acea-5381bf4f518e,user_38673182,"Mudah pemakaian aplikasinya, hanya gak suka ketika hujan, pasti susah nyari drivernya dan pake fitur yg prioritas pun (lupa namanya) kadang lama juga padahal nambah biaya 2 rb. dan utk gofood, biaya ongkirnya cukup mahal. Semoga lebih baik dan makin banyak diskon² voucher utk pelanggan dan tidak mengurangi pendapatan drivernya. Terima kasih",5,2026-05-17 23:39:58,0,5.60.1,mudah pemakaian aplikasi tidak suka hujan susah nyari drivernya pake fitur prioritas lupa namanya kadang lama padahal nambah biaya rb gofood biaya ongkirnya cukup mahal semoga lebih baik makin banyak diskon voucher pelanggan tidak mengurangi pendapatan drivernya terima kasih,positif
33d46475-223a-4f71-b064-4799a200b4a2,user_02398563,sengaja tidak mencari driver pada pengiriman standard agar user terpaksa memilih pengiriman priority,1,2025-11-22 12:29:44,1,5.40.1,sengaja tidak mencari pengemudi pengiriman standard user terpaksa memilih pengiriman priority,negatif
a8239cac-b483-4a6f-a6f8-31fb97b51fc8,user_18323013,"susahh bangett dapet drivernya, mana suka eror",3,2026-03-13 09:55:44,0,5.51.1,susahh bangett drivernya mana suka gagal,netral
781961b3-b3f8-4edd-adc7-870f07172944,user_79257537,"trims layanannya, maaf lama memperbaiki penilaian",5,2025-12-23 06:37:24,0,5.44.1,trims layanannya maaf lama memperbaiki penilaian,positif
28ea8f3b-991c-4ac2-a1fd-98490621da5c,user_69742496,drivers often cancel trips 1 or 2 mins away from pickup frustrating after you wait such a long time deleting app,3,2026-06-09 10:33:22,0,,drivers often batal trips or mins away from pickup frustrating after you wait such long time deleting app,netral
29d12752-637a-41c3-bba0-436fb8107927,user_77718028,easy to use and reliable,5,2025-11-05 03:42:16,0,5.37.1,easy to use and reliable,positif
4c2ad0fb-3661-47d4-ac7f-0ddb190f88d9,user_94105545,Ordered a motorcycle and the order came from behind my house. Cancelled a lot because I was late and now I have a bad rating and it costs more to book.,1,2025-12-04 10:11:41,1,5.41.1,ordered motorcycle and the order came from behind my house cancelled lot because was late and now have bad rating and it costs more to book,negatif
418a54dc-2a85-4d48-8aaf-5dc8ed674ffc,user_59874677,terima kasih om gojek dah Siap sedia kapan. saja sehat² selalu ya,5,2026-03-18 18:01:38,0,5.52.1,terima kasih om gojek siap sedia kapan sehat selalu,positif
b1dc74d5-56d4-4130-ae7a-3c41dabfbec7,user_64310525,"TERKONFIRMASI GOJEK SEDANG MENCURI UANG CUSTOMER. KOMPLAIN SEJAK TANGGAL 20, BOLAK BALIK DI RESPON SECARA TEMPLATE, ENDINGNYA ADALAH UANG TIDAK BISA DI KEMBALIKAN KARENA TELAH LEBIH DARI 7 HARI.",1,2025-12-27 09:14:28,0,,terkonfirmasi gojek sedang mencuri uang customer komplain sejak tanggal bolak balik respon template endingnya uang tidak kembalikan lebih hari,negatif
2435e066-4984-493f-a977-448144cf0509,user_09618955,"Aplikasi gendeng, padahal driver sudah sampai dan sudah diambil dokumennya malah dicancel otomatis dari aplikasi. Gak jelas,",1,2026-03-16 02:05:55,0,5.52.1,aplikasi gendeng padahal pengemudi diambil dokumennya malah dicancel otomatis aplikasi tidak jelas,negatif
36f56890-ba59-4855-b572-ca29f9e48541,user_06248308,tlol gabisa di akses,1,2026-03-28 08:35:52,0,5.53.2,tlol tidak akses,negatif
c0ec5bcc-e89b-4eb8-86ed-36e47ef85a32,user_97055572,ramah bersih mobilnya,5,2025-11-07 04:40:10,0,5.37.1,ramah bersih mobilnya,positif
7c533c5a-8d41-43e1-a9f2-a2a2ab229c6d,user_90004668,really good,5,2026-01-12 17:45:04,0,5.44.1,really good,positif
e08c2e31-6f41-4e54-95f1-b665ad09965f,user_31543689,"aku uninstal gara gara driver belagu , masih banyak app lain",2,2026-02-13 02:08:32,0,5.48.2,uninstal gara gara pengemudi belagu banyak app,negatif
db01bfab-99a1-43b5-844f-a60476c3150a,user_78956529,"map nya berubah titik beberapa bulan terakhir. baik tempat tinggal dan tempat kerja, dua-duanya bikin repot. Mengapa tidak bisa presisi seperti map nya gr*b ya? saya pengguna setia gojek sudah lama padahal.",3,2026-03-30 06:11:15,1,5.53.2,map nya berubah titik beberapa bulan terakhir baik tempat tinggal tempat kerja duanya bikin repot tidak presisi map nya gr pengguna setia gojek lama padahal,netral
bada34ad-5ba5-4e9d-ae88-0975de092cae,user_28802945,Am waiting for my ride but now unable to access the app suddenly as it keeps crashing!,1,2026-04-13 08:17:07,0,5.55.2,am waiting for my ride but now unable to access the app suddenly as it keeps crashing,negatif
6e280786-a76f-4da5-a718-d53b1ee85036,user_78432545,niceee ✨🫶🏻. Semoga Gojek Bisa Lebih Diperbanyak Pembayaran Digital nya. Termasuk Tambahkan Pembayaran QRIS. Thank you 💚 Gojek by GOTO.,5,2026-02-13 04:31:19,0,4.82.1,niceee semoga gojek lebih diperbanyak pembayaran digital nya termasuk tambahkan pembayaran qris thank you gojek by goto,positif
8dae80a5-f1fd-4395-8c0d-0d7745fce45b,user_17501390,loveu,5,2026-04-05 09:59:58,0,5.54.1,loveu,positif
00687089-3b1f-4656-8b69-e9bb73abaf89,user_22093797,benerin iklan kalian,1,2026-03-26 21:46:08,1,5.53.2,benerin iklan kalian,negatif
fb65be50-1eeb-47b8-af34-2291c4ab473e,user_94831681,"What is happening with Gojek? My ride was canceled repeatedly by drivers, and I waited for more than an hour with no result. This was extremely frustrating.",1,2026-03-13 13:23:52,0,4.75.1,what is happening with gojek my ride was canceled repeatedly by drivers and waited for more than an hour with no result this was extremely frustrating,negatif
bedf7d1e-da40-459b-b30e-6b51a90a926f,user_94507706,susah nyari diver pas hujan 😑,1,2026-04-06 00:24:01,0,,susah nyari diver pas hujan,negatif
2c0bda1e-2bc0-4583-aac8-f099abda73eb,user_03790008,"Actually i used it often. But sometimes the drivers are really pissed me off. Because they just stay still and didn't move at all. Not even say anything. If they don't want to take the order, then just don't. And when i want to cancel we only can choose 1 option. Maybe can improve the customer can choose some option before cancel. Thx",3,2026-04-16 10:06:17,10,5.54.1,actually used it often but sometimes the drivers are really pissed me off because they just stay still and didn move at all not even say anything if they don want to take the order then just don and when want to batal we only can choose option maybe can improve the customer can choose some option before batal thx,netral
46a4192c-3a48-4c31-984e-05d3eee92df1,user_06373289,"Masih ga ngerti sama algoritma aplikasi dan logika driver-nya. Pake GoRide Hemat, oke waktu tunggunya lebih lama, oke dapet driver jauh, tapi kenapa kalau di-cancel sistem malah makin jauh dapet driver gantinya!? Kalau pas/pasca hujan pun sama, meskipun pake GoRide reguler. Aneh! Driver pun aneh! Dia dipilih sistem, bukan saya, tapi dia ga mau ambil orderannya karena jauh dan macet, terus minta penumpang cancel!? Haahh!? Kan, kalau jam masuk/pulang kerja, mah, emang macet! PRETT! Bintang satu!",1,2026-02-06 12:19:17,0,,tidak ngerti sama algoritma aplikasi logika pengemudi nya pake goride hemat baik waktu tunggunya lebih lama baik pengemudi jauh kalau batal sistem malah makin jauh pengemudi gantinya kalau pas pasca hujan sama meskipun pake goride reguler aneh pengemudi aneh dipilih sistem bukan tidak mau ambil orderannya jauh macet terus minta penumpang batal haahh kan kalau jam masuk pulang kerja mah memang macet prett bintang satu,negatif
f49d0cb6-6dc1-4da7-84ce-dad2dedfc4de,user_97056196,jelek banget aplikasinya sekarang. LELEEEETTTTT,1,2026-02-27 01:37:20,0,4.67.2,jelek sangat aplikasi sekarang leleeeettttt,negatif
10dae243-57bb-4715-a1b6-ccf9ad0b1db8,user_43552462,Sangat membantu mobilitas.,5,2025-12-13 17:27:10,0,5.32.1,sangat membantu mobilitas,positif
c9fbd9e5-12ed-4022-8e7b-759ad43b0317,user_95866417,"Udah langganan 3 bulan Gojek Plus, kemarin"" diskon banyak, sekarang ada group order malah diskon dikit, rugi banget. Lagian diskon buat group order doang, sebelum ada group order, ya kali beli kopi 5 diminum sendiri hmm Malah skrng mau order langsung 5 jadi mager karena harus group order.",1,2026-04-09 03:25:01,0,5.54.1,langganan bulan gojek plus kemarin diskon banyak sekarang group order malah diskon dikit rugi sangat lagian diskon group order doang group order kali beli kopi diminum sendiri hmm malah skrng mau order langsung jadi mager group order,negatif
19ba5eba-41a9-4f38-a5c4-65ccceea47d4,user_38426473,i like it,5,2026-04-22 13:33:54,0,,like it,positif
1bb7fe9f-abac-435d-8cfc-86216470da03,user_70940213,Mau gofood susu panas plus roti aja susah. RIBED,4,2026-03-07 06:01:07,0,5.50.1,mau gofood susu panas plus roti susah rumit,positif
1f55f63b-bea6-440b-8654-da9a7807296b,user_53554953,"It's difficult to find a driver and take more time till 9 minutes. When there is driver take in, it's far away and drivers ask me to cancel. It's happens 4x at one time. So, i moved to another apps, it's easy to find driver.",2,2026-02-14 08:13:04,0,5.49.1,it difficult to find pengemudi and take more time till minutes when there is pengemudi take in it far away and drivers ask me to batal it happens at one time so moved to another apps it easy to find pengemudi,negatif
050c96c1-9cf0-402a-8edd-3f237811c106,user_16959787,"driver kalo gak mau nganter pasti diem aja gak pernah ngomong mau minta cancel atau di cancel dri mereka. saya dari tadi nungguin dia 12 menit padahal dia cuman 5 menit doang dari saya. Udah saya chat dan telpon kagak dibales. ini juga sistem rating penumpang bikin saya rugi, saya pernah pesen grab sebulan yg lalu terus dia cuman 5 menit dari saya, saya udh chat ""halo, ditunggu ya"" dan dia chat balik ""rating nya 3.5 jelek bgt"" lah??? masa saya TAU saya pake grab buat bolak-balik ke SEKOLAH.",1,2026-05-02 03:50:25,0,5.58.1,pengemudi kalau tidak mau nganter diem tidak pernah ngomong mau minta batal batal tadi nungguin menit padahal cuma menit doang chat telpon kagak dibales sistem rating penumpang bikin rugi pernah pesan grab sebulan lalu terus cuma menit chat halo ditunggu chat balik rating nya jelek banget lah masa tau pake grab bolak balik sekolah,negatif
0c3910c3-f273-4f2a-b87b-06d23c1c4038,user_69394312,"hati-hati guys, gojek sedang gencar promo paylater,bisa jadi anda kena korbannya, tiba-tiba dapat tagihan paylater dari transaksi tidak jelas.",1,2026-01-30 06:17:34,0,5.47.1,hati hati guys gojek sedang gencar promo paylater jadi kena korbannya tiba tiba tagihan paylater transaksi tidak jelas,negatif
5de68208-bd85-4486-9a24-3d4a3035fa4e,user_40151134,"Left me waiting 25 minutes, took my money from my card and no ride. If youre a female be very careful. This app is very untrustworthy.",1,2026-06-14 13:05:48,0,5.63.1,left me waiting minutes took my money from my card and no ride if youre female be very careful this app is very untrustworthy,negatif
93b9ff8c-5bb2-4e81-a77d-75616b88d228,user_83447430,susah dpt driver kalau gofood,1,2026-04-12 13:34:09,0,5.55.2,susah pengemudi kalau gofood,negatif
07a5e067-d756-43cd-914e-89f175fd8396,user_37803569,penumpang harusnya bisa memberikan penilaian jika driver membatalkan order atau sengaja menjauh. supaya kapok driver yg seperti itu,1,2026-03-09 09:52:32,0,5.51.1,penumpang harusnya memberikan penilaian pengemudi membatalkan order sengaja menjauh kapok pengemudi,negatif
a196cb76-06a3-4a85-871c-52cee024a929,user_37219280,"nice, i love the voucher as well, and the drivers for gosend that i usually use are very fast and helpful! kudos!",5,2026-03-13 10:07:14,0,5.48.2,nice love the voucher as well and the drivers for gosend that usually use are very fast and helpful kudos,positif
501359af-af0a-48a6-8c93-3a0ab49c94f0,user_04429804,"restaurant cannot be searched even if we usually ordered from that place and it is open when I changed the location next to the restaurant search is awful. I don't think it can be worse, this is the worst",1,2026-05-11 07:32:27,1,5.59.1,restaurant cannot be searched even if we usually ordered from that place and it is open when changed the location next to the restaurant search is awful don think it can be worse this is the worst,negatif
d3bdf03b-a562-4ead-a522-d33f4555fd69,user_26110276,teruslah berkembang perbanyak promo yg menarik dan berguna untum customer,5,2026-05-24 03:45:54,0,5.61.1,teruslah berkembang perbanyak promo menarik berguna untum customer,positif
2e30426b-5b61-4674-a9cf-ee4bd3b83f35,user_93538293,good & punctual,4,2026-01-21 22:50:54,0,5.46.2,good punctual,positif
064babd0-8d47-41a0-b4d2-6160cf0cd3a9,user_54114215,makin gajelas,3,2025-12-16 03:04:29,0,5.41.1,makin gajelas,netral
9513642b-1e3e-4388-8e1c-68a7fc6a221e,user_06714321,gwe mageran jdi cocok =b,5,2026-05-23 05:46:04,0,5.60.1,gwe mageran jadi cocok,positif
c0015ca1-27af-4265-9bc6-ca9e729515dd,user_10262166,"Help dan report tidak menyelesaikan masalah sama sekali, lama respons. Driver gofood menaruh makanan di rumah yang salah lalu menghilang, lebih dari 6 jam driver tidak membalas, Chat Help CS tidak membantu sama sekali.",1,2025-11-29 10:48:40,1,5.41.1,help report tidak menyelesaikan masalah sama sekali lama respons pengemudi gofood menaruh makanan rumah salah lalu menghilang lebih jam pengemudi tidak membalas chat help cs tidak membantu sama sekali,negatif
62eb1e8c-0139-4358-89bd-9e0224679c8e,user_36030995,"aplikasi aneh, error mulu",2,2026-03-07 03:05:56,0,5.51.1,aplikasi aneh gagal mulu,negatif
4bc6ec51-8595-475b-8ce9-928b9d361369,user_47550415,baikkk,5,2025-11-20 16:12:26,0,5.40.1,baikkk,positif
7db38746-7820-4bf8-a340-b6bc115bbbce,user_74996958,costumer service busuk,1,2026-02-08 11:54:38,0,5.48.2,costumer service busuk,negatif
3eee9162-d68c-42b3-8837-c0ab005202d7,user_23059947,"bintang 4, karena kesempurnaan hanya milik ALLAH SWT.",4,2026-05-30 03:44:46,0,5.61.1,bintang kesempurnaan milik allah swt,positif
57bcc4df-a826-4a92-ac60-7678a66f6fa7,user_79921541,Saya udah lama nunggu pesanan Gofood selama 2 jam malah dicancel sama drivernya.,1,2025-11-11 13:32:14,0,5.38.1,lama menunggu pesanan gofood selama jam malah dicancel sama drivernya,negatif
cced07df-0ec5-42ad-b48a-e06b53d89f88,user_31318765,"ini konsepnya gmn ya? dulu pas bayar bisa langsung kebuka aplikasi gojeknya. sekarang harus redirect browser dan suruh install gopay. udah bukan super apps lagi kah? memang tidak secara langsung merugikan saya, tp karena keribetan ini saya jadi gagal pembayaran dengan aplikasi lain (masih nyangkut di proses gopay yang sudah tidak bisa di klik lagi) dengan saldo di aplikasi lain terpotong dan layanan yang gagal didapatkan. mohon untuk diberikan keleluasaan untuk tetap mau pake gojek / gopay.",3,2026-04-13 13:19:12,0,5.55.2,konsepnya bagaimana dulu pas bayar langsung kebuka aplikasi gojeknya sekarang redirect browser suruh install gopay bukan super apps memang tidak langsung merugikan keribetan jadi gagal pembayaran aplikasi nyangkut proses gopay tidak klik saldo aplikasi terpotong layanan gagal didapatkan mohon diberikan keleluasaan tetap mau pake gojek gopay,netral
6df080e7-06e8-4a8e-b3c5-1f101e3eacd5,user_20140639,"saya menunggu pesanan selama 3 JAM. driver yang saya dapatkan sangat tidak responsif sudah ditelfon tidak diangkat sama sekali ataupun membalas chat, dan customer service tidak memberikan penyelesaian yang baik akan masalah ini, hanya diberikan ""driver mingkin kurang responsif karena memastikan pesanan..."" yang akhirnya saya perlu memesan ulang dan menunggu lama lagi.",1,2025-12-23 16:45:50,0,,menunggu pesanan selama jam pengemudi dapatkan sangat tidak responsif ditelfon tidak diangkat sama sekali ataupun membalas chat customer service tidak memberikan penyelesaian baik masalah diberikan pengemudi mingkin kurang responsif memastikan pesanan akhirnya perlu memesan ulang menunggu lama,negatif
c4212b64-aedf-4a5b-ad22-2880354bc3e5,user_01536791,alot lazy driver,1,2026-02-03 02:19:48,0,5.48.2,alot lazy pengemudi,negatif
215fa001-ae64-435f-aacb-6a04cf2c100a,user_65654848,"Buat exclusive drivernya lama banget dapetnya, mendingan pake yang biasa aja percuma kalo cepet tapi dapet drivernya lama (gofood)",3,2026-02-23 12:56:00,0,5.49.1,exclusive drivernya lama sangat dapetnya mendingan pake biasa percuma kalau cepat drivernya lama gofood,netral
a5585974-912e-4ebe-8e26-1360615bb9ad,user_89298662,good application,5,2026-04-04 09:38:38,0,5.51.1,good application,positif
5b649528-858d-4ac9-8738-64d90f343cf7,user_83115869,semangkin keren,5,2025-12-22 08:22:27,0,,semangkin bagus,positif
c84f3574-8f7d-4fb3-ae29-e3eef18546ee,user_93158689,very hard to get driver,1,2026-04-07 11:05:36,0,5.54.1,very hard to get pengemudi,negatif
5f9d7696-bcb5-4362-b80c-704e536742b4,user_47207570,good app,5,2026-06-04 08:45:14,0,5.61.1,good app,positif
ce05d309-9b07-4853-8f77-da06d4f12a2c,user_43063818,"kecewa bgt, disaat membutuhkan karena hujan pasti gk ada yang ambil. Gocar jg gk ada yg ambil padahal terlihat ada beberapa mobil yang deket bgt. Parah bgt aplikasi dan driver2nya",1,2026-04-12 11:08:27,0,5.55.2,kecewa banget disaat membutuhkan hujan tidak ambil gocar jg tidak ambil padahal terlihat beberapa mobil deket banget buruk banget aplikasi pengemudi nya,negatif
0d0cf4fc-2d8a-4c04-959a-bb61991996b4,user_11284193,one of my fav apps for booking vehicles.,4,2026-06-14 02:19:24,0,,one of my fav apps for booking vehicles,positif
16c45456-d561-48a5-b64f-4137c38d2250,user_65414552,"Pelayanan gojek semakin hari semakin tidak bagus, mulai cari aplikasi lain. Order food mesti tunggu lama sekali, utk drivernya dan suka dicancel.",1,2026-03-26 05:52:15,0,5.53.2,pelayanan gojek semakin hari semakin tidak bagus mulai cari aplikasi order food mesti tunggu lama sekali drivernya suka dicancel,negatif
7693dd22-6084-48e5-94a5-67dcf9cb7fb5,user_98557481,"Layanan oke, tapi waktu tunggu driver sering sangat lama. Semoga Gojek bisa meningkatkan kecepatan pencarian driver.",3,2025-12-01 17:42:24,0,,layanan baik waktu tunggu pengemudi sering sangat lama semoga gojek meningkatkan kecepatan pencarian pengemudi,netral
6477c022-5aaf-4306-8a4b-4739d17b4c8c,user_88971551,cs nya ngga banget. masa bukan bantu mediasi barang ga sampe tapi udah end trip. cuman di kasih nomer HP driver nya.,1,2026-02-04 12:53:50,0,5.47.1,cs nya tidak sangat masa bukan bantu mediasi barang tidak sampe end trip cuma kasih nomer hp pengemudi nya,negatif
323b1119-365e-49c9-8af1-883481eb6472,user_40206413,good service,4,2026-06-12 12:40:55,0,5.62.2,good service,positif
2ee69357-2190-4de3-ab38-c4ee0e85ff9c,user_86427025,"Sistem error beberapa kali, saya jadi harus bayar double terus karena pesanan gojek dan gofood jd kepesan 2 kali, sudah gitu ga ada yg bisa di cancel",1,2026-03-12 10:41:01,0,5.51.1,sistem gagal beberapa kali jadi bayar double terus pesanan gojek gofood jadi kepesan kali tidak batal,negatif
4b99d525-afaf-41b6-a7c3-44f35c27688e,user_63024264,"Sekarang aplikasi ini isinya orang males dan scammer! gamau ambil orderan gausah di accept dan malah bikin nunggu customer! pakai aplikasi ini ke arah bandara ada aja alesan driver, pake segala minta dicancel dan bayar tunai",1,2026-01-29 10:20:00,0,4.32.1,sekarang aplikasi isinya orang males scammer gamau ambil pesanan gausah accept malah bikin menunggu customer pakai aplikasi arah bandara alesan pengemudi pake segala minta dicancel bayar tunai,negatif
2d0b51d8-6aaa-4a40-af4b-4dd4feb7b362,user_73684192,sangat membantu banget dan banyak promo kalo udah langganan,5,2026-02-04 00:24:14,0,,sangat membantu sangat banyak promo kalau langganan,positif
27997fb5-7bab-48ec-acdd-88b0980c7d82,user_78511543,"keeps crashing midway, I use oppo",1,2026-01-03 02:34:40,0,5.44.1,keeps crashing midway use oppo,negatif
fe7fbb1b-bacc-449b-a11b-e762f7d52894,user_36811362,"Saya Pengguna loyal Gojek cukup lama dan belum pernah install aplikasi raid hailing app lainya, dari sma sampe sekarang kerja dan baru kali ini ngerasain layanan yg terus terusan menurun. Mesen gojek, gocar, go send ga dapet dan kalau pun dapet sekalipun mereka jauh dan lama seakan gojek memaksa untuk menggunakan pencarian prioritas meskipun driver kosong di depan mata. rating saya turunkan dan pamit coba applikasi penyedia layanan lain termasuk ketika beli ecommerce instant.",1,2026-04-04 12:45:21,0,5.54.1,pengguna loyal gojek cukup lama belum pernah install aplikasi raid hailing app lainya sma sampe sekarang kerja baru kali ngerasain layanan terus terusan menurun mesen gojek gocar go send tidak kalau sekalipun jauh lama seakan gojek memaksa menggunakan pencarian prioritas meskipun pengemudi kosong depan mata rating turunkan pamit coba applikasi penyedia layanan termasuk beli ecommerce instant,negatif
d0e6f8a1-4a62-4455-b01e-d5b17fdc63d0,user_51281779,can't find how to make advance booking.,3,2025-11-12 16:12:08,0,5.38.1,can find how to make advance booking,netral
32fa8ba7-8e42-4bdc-a5c6-504caa04caf0,user_22996729,"very poor, can't capture the correct pick up point and the map also got problem",1,2026-02-23 12:52:29,0,5.50.1,very poor can capture the correct pick up point and the map also got problem,negatif
f8730a33-7375-4d0b-9d9b-00bae18198c8,user_63507970,Membantu saya dalam transport sehari-hari.,5,2026-04-15 10:00:59,0,5.55.2,membantu transport sehari hari,positif
d84191ab-2454-482a-8dd0-7762c0122ff2,user_66083094,udah bbrp minggu ini sering tiba2 close,2,2026-01-28 01:59:18,0,5.47.1,beberapa minggu sering tiba close,negatif
7f530df1-1613-4dd9-91b2-1c3f8b941e8e,user_39192670,mahal tau,3,2026-04-16 00:10:39,0,5.55.2,mahal tau,netral
6360d630-bcac-4807-9cd6-65447867a732,user_69292935,This app is extremely helpful and designed to be easy for everyone to use.,5,2025-11-27 08:48:39,0,5.41.1,this app is extremely helpful and designed to be easy for everyone to use,positif
93e3f280-02eb-407a-8485-a648411663fc,user_25393971,"I found double book edge case when ordering goride. what happen was I did just normal flow of goride, when I click pesan (or whatever the word was), It just said you are offline, so as a user I click pesan again. It turns out when It said you are offline in the first time, the trip already processed but it isnt open by default because of 'sudden' offline. I must open activity tab to see two in progress",3,2026-06-07 23:46:29,8,5.62.2,found double book edge case when ordering goride what happen was did just normal flow of goride when click pesan or whatever the word was it just said you are offline so as user click pesan again it turns out when it said you are offline in the first time the trip already processed but it isnt open by default because of sudden offline must open activity tab to see two in progress,netral
cedb6952-dbfb-4a60-8fe8-e8367c0bc1e2,user_50037117,Gojek is great when works...I waited 90 minutes for drivers because they kept cancelling on me...its happened many times...waited for food 80 minutes and it never came...very dissappointing and waste of time,2,2025-11-13 11:27:19,1,5.38.1,gojek is great when works waited minutes for drivers because they kept cancelling on me its happened many times waited for food minutes and it never came very dissappointing and waste of time,negatif
2a3d13cc-0282-4aec-a274-305dd1b5a985,user_53323047,"ini kok abis update promo di resto pada ilang ya, gk bisa liat promo yg tersedia dan bisa dipake samsek",1,2025-11-05 09:30:04,0,,kok abis update promo resto ilang tidak liat promo tersedia dipake samsek,negatif
b7cb7077-faa9-4ff7-8ca4-7080c65888a5,user_06841996,"For last few days, scrolling Go Food keeps looping the same restaurants. I have cleared cache and data but the problem persist.",1,2026-05-11 11:49:14,2,5.59.1,for last few days scrolling go food keeps looping the same restaurants have cleared cache and data but the problem persist,negatif
56a5960d-7f84-46c1-8f26-ff641c37cf90,user_20803437,"Hebatttt..... dalam 30 menit, order go-send 4 kali di cancel oleh driver tanpa keterangan.",5,2026-06-20 05:35:11,0,5.63.1,hebatttt menit order go send kali batal pengemudi tanpa keterangan,positif
180b8c0d-86c9-46e4-9023-0d7d38949616,user_33933263,penyelamat dikala mager,5,2026-05-02 23:15:02,0,5.58.1,penyelamat dikala mager,positif
d3adf0c8-e10f-40bb-b3ec-fc163fcde394,user_06037376,"I've top-up already, even the history shows it, I cannot pay using gopay, wasting my time!",1,2026-03-04 12:18:44,0,,ve top up already even the history shows it cannot pay using gopay wasting my time,negatif
8438ab37-345d-40b3-97b5-afeaffee1094,user_29505754,produk indonesia,5,2026-03-13 05:16:31,0,,produk indonesia,positif
6127e7cd-b016-464e-a4e0-889aa1a34d24,user_95417845,"Gojek is one of the most useful apps in Indonesia. I can order transportation, food delivery, and make payments all in one app. The service is fast, reliable, and very convenient for daily life. Excellent super app! Easy to use, fast service, and great promotions. Gojek makes everyday activities much more convenient. Highly recommended!",5,2026-06-11 00:16:47,0,,gojek is one of the most useful apps in indonesia can order transportation food delivery and make payments all in one app the service is fast reliable and very convenient for daily life excellent super app easy to use fast service and great promotions gojek makes everyday activities much more convenient highly recommended,positif
58ddf2f7-0e07-4d48-b2c3-4930eab0b9a2,user_57220922,nice aps,5,2026-03-09 14:27:38,0,5.50.1,nice aps,positif
bfae0a31-cc4e-455d-90f3-7ac0751b2c30,user_07089146,"Sekarang setelah beberapa bulan terakhir makin jarang pakai, gak tahu gimana ya CRM-nya kok bisa sama kayak kompetitor, manpower gak kompeten atau tool-nya murahan, tiap hari paten di tengah malam jam 11 sampai jam 3an bisa 3-5x kirim notif gak penting, isinya cuma ""Gojek - Food & Transportation blablabla..."" template. Apaan sih, gak penting banget ganggu. Mau matiin notif tp butuh jaga2 kalau ada yg gosend ke saya. Cieee, desperate buat tingkatin DAU rate ya karena kepencet gak sengaja...",1,2025-12-21 19:15:40,4,5.44.1,sekarang beberapa bulan terakhir makin jarang pakai tidak tahu bagaimana crm nya kok sama kayak kompetitor manpower tidak kompeten tool nya murahan tiap hari paten tengah malam jam jam an kirim notif tidak penting isinya cuma gojek food transportation blablabla template apaan sih tidak penting sangat ganggu mau matiin notif butuh jaga kalau gosend cieee desperate tingkatin dau rate kepencet tidak sengaja,negatif
add77dbc-6021-4c7d-8aa2-09cf69969aa4,user_06882455,Driver tidak responsible saat akan mau mengambil order dan tidak mau mengabari kalau tidak membatalkan order.,1,2026-03-02 00:58:27,0,5.48.2,pengemudi tidak responsible mau mengambil order tidak mau mengabari kalau tidak membatalkan order,negatif
846970e6-1545-48ef-bcf7-8e96831dfb5b,user_21046139,"semalam saya pesen gocar, dan kebetulan saya udah bayar pake gopay, pas saya turun aku lupa malah bayar lagi pake uang cas, ko drivernya diem aja sih",2,2026-03-18 07:31:41,0,5.52.1,semalam pesan gocar kebetulan bayar pake gopay pas turun lupa malah bayar pake uang cas ko drivernya diem sih,negatif
98d298f3-f4ac-40d6-bfcd-c15124e4a500,user_37172110,pokok nya nggak ada yang bisa di complain dari aplikasi gojek ini selain harga makanan yang memang masih perlu fight melawan aplikasi orange hahaha,5,2026-02-28 23:09:38,0,,pokok nya tidak complain aplikasi gojek harga makanan memang perlu fight melawan aplikasi orange hahaha,positif
3e28b348-cbad-413f-a7de-4ea4565db9c9,user_26840176,"fast bgt jir driver nya, murah banyak promo, love u gojek",5,2026-05-10 23:18:24,0,,fast banget jir pengemudi nya murah banyak promo love gojek,positif
201b96c3-255a-4917-b049-89efd2abbfe5,user_11466401,Kebiasaan lemot banget kalo abis hujan. Belum lagi kalau ngambil driver suka kejauhan,2,2026-03-06 13:42:52,0,5.51.1,kebiasaan lambat sangat kalau abis hujan belum kalau ngambil pengemudi suka kejauhan,negatif
c0d92a36-0960-46f7-a4d9-e968179bc0eb,user_46837291,bad customer services,1,2026-05-07 14:37:57,0,5.59.1,bad customer services,negatif
e75277d8-00b8-4c1f-ab55-252e2af1c170,user_63024264,gofoodnya mahal banget wow sekali,2,2025-11-26 03:48:21,0,4.62.2,gofoodnya mahal sangat wow sekali,negatif
16ad9ac1-90cd-4de1-8aec-211abc111472,user_89765087,"barusan saya pesen 3 jam driver nunggu direstoran padahal drivernya minggat dan gak dibatalin, tidak bisa dibatalin... sistem nya perlu ditingkatkan. saya nunggu 3 jam lebih padahal ada perlu... edit: sudah coba butuh bantuan tapi selalu dijawab oleh bot, dan selalu bilang driver sudah didatangkan padahal nyatanya driver pulang dari resto tapi tidak di cancel. tidak bisa dibatalkan, butuh bantuan tidak dijawab, makanan 3 jam tidak datang... banyak masalah. dengan ini minus trilliun bintang.",1,2025-11-19 23:45:56,0,5.39.1,barusan pesan jam pengemudi menunggu direstoran padahal drivernya minggat tidak dibatalkan tidak dibatalkan sistem nya perlu ditingkatkan menunggu jam lebih padahal perlu edit coba butuh bantuan selalu dijawab bot selalu bilang pengemudi didatangkan padahal nyatanya pengemudi pulang resto tidak batal tidak dibatalkan butuh bantuan tidak dijawab makanan jam tidak datang banyak masalah minus trilliun bintang,negatif
8755f31c-a587-40a0-906a-7a97d1c2bf23,user_51144882,"ongkir apaan 40rb, lebih mahal drpada 1 gelas fore",1,2026-02-10 12:57:22,0,5.48.2,ongkir apaan rb lebih mahal drpada gelas fore,negatif
c4543c2c-ff36-419b-9eaf-ce65afc850da,user_04186482,"saya merasa aplikasi ini menyulitkan customer yg ingin komplain khususnya driver2 nakal seperti : 1. driver yg menolak pesanan tapi ga mau cancel sehingga mendiamkan lama obrolan dg customer, 2. driver yg menolak pesanan tapi ga mau cancel karena tdk mau ratingnya atau achvmnt nya turun, Sy merasa minim akses cust untuk mengadukan ke gojek, bahkan via aplikasi rasanya tidak ada opsi aduan ini, driver yg tidak komunikatif, tidak sportif, dan membuang buang buang waktu customer. Berbenahlah!!",1,2026-02-18 13:05:29,1,5.50.1,merasa aplikasi menyulitkan customer komplain khususnya pengemudi nakal pengemudi menolak pesanan tidak mau batal mendiamkan lama obrolan dg customer pengemudi menolak pesanan tidak mau batal tidak mau ratingnya achvmnt nya turun merasa minim akses cust mengadukan gojek bahkan via aplikasi rasanya tidak opsi aduan pengemudi tidak komunikatif tidak sportif membuang buang buang waktu customer berbenahlah,negatif
39b105e9-41df-43e4-a3fc-bd96cce003df,user_71232366,GAK BISA CHAT! SUDAH DI UPDATE PADAHAL,1,2025-11-07 10:35:46,0,,tidak chat update padahal,negatif
ab45e17f-388a-4d25-a223-903984b0c6ea,user_74532918,gabisa setting volume ringtone lewat apk,3,2026-02-27 08:11:31,0,5.50.1,tidak setting volume ringtone lewat apk,netral
f16fdccf-2952-49f4-8d83-8df184d6b56f,user_20998158,"ga ngerti lagi, setiap hujan mesen gocar pasti gaada yg ambil, padahal bnyyak driver yg online di aplikasi nya.",2,2025-12-04 01:10:04,0,5.41.1,tidak ngerti hujan mesen gocar gaada ambil padahal bnyyak pengemudi online aplikasi nya,negatif
47e5a1ca-903b-44d7-88a6-66cdcf2b9d4f,user_14756979,pengguna lama... makin ke sini makin jelek banget aplikasinya...loading lama biangett,2,2025-12-12 13:15:12,0,5.42.1,pengguna lama makin sini makin jelek sangat aplikasi loading lama biangett,negatif
2bc164a9-1d8a-41c1-b710-85bad95ddf0f,user_37011176,UDAH JELAS MAKANAN CMA DIKIRIM 2 TAPI NGA DITERIMA FOTO PENGADUAN MALAH PENJUAL YG CMA KIRIM 2 BARANG DARI PESANAN 3 YG DI BELA KECEWA MAKE JASA GOJEK BERTAHUN TAHUN,1,2026-05-17 04:36:07,0,,jelas makanan cma dikirim nga diterima foto pengaduan malah penjual cma kirim barang pesanan bela kecewa make jasa gojek bertahun tahun,negatif
35b30129-e753-43d8-a3fa-b0d74957e7a0,user_00801688,aplikasi pea,1,2026-05-24 13:57:22,0,5.61.1,aplikasi pea,negatif
eebf4f05-72c6-4210-9b6b-9aeccff371a1,user_79153182,nyari drivenya lama banget padahal udah ambil prioritas juga di kira cari gojek cuman mau jalan jalan kali ya?,1,2025-11-05 08:27:55,1,5.35.1,nyari drivenya lama sangat padahal ambil prioritas kira cari gojek cuma mau jalan jalan kali,negatif
e6d40625-7047-4cb6-b6ce-02e25966b1f8,user_83523970,notifications on promo and marketing keeps coming even after I've turned off that option 👎🏼,3,2026-06-04 12:03:07,0,5.62.2,notifications on promo and marketing keeps coming even after ve turned off that option,netral
c95a768e-dcee-40e7-8ecb-83cba1a52a85,user_92331723,Tolong diperbaiki di bagian informasi saldo di beranda. munculnya sangat lama sekali,3,2026-02-26 08:41:53,0,5.50.1,diperbaiki bagian informasi saldo beranda munculnya sangat lama sekali,netral
cbfbd460-07f7-4116-9cbf-63c89a731835,user_41374256,"update beberapa Serie terakhir, membuat app loading lebih lama. Terutama ketika membuka app dan melakukan searching.",3,2026-02-08 09:56:50,0,5.48.2,update beberapa serie terakhir membuat app loading lebih lama terutama membuka app melakukan searching,netral
1b6cbdf5-0055-46a7-9768-73ef0d5388f9,user_48835685,sangat membantu buat wara Wiri,5,2026-04-23 04:59:53,0,5.56.2,sangat membantu wara wiri,positif
cebbf5f0-c661-415b-a774-1e98c6340899,user_82228203,"This app is very good for the payments and for ordering food. But their Gocar facility is very bad. When I book it, they show the driver is coming in 3 minutes but the driver doesn't move on the navigation. And if I text the driver never replies. This is not happening for the very first time. I have experienced it several times. Then I have to book a Grab Car and they always come immediately. I am never gonna use this GoCar option again. The rest of this all is fine.🙏",1,2026-01-15 04:43:24,47,5.45.1,this app is very good for the payments and for ordering food but their gocar facility is very bad when book it they show the pengemudi is coming in minutes but the pengemudi doesn move on the navigation and if text the pengemudi never replies this is not happening for the very first time have experienced it several times then have to book grab car and they always come immediately am never gonna use this gocar option again the rest of this all is fine,negatif
4c819a36-0068-414b-a03c-78127eff95ef,user_08539848,"Cancelled Gojek Plus, I dont mind paying extra, but I rarely got my driver anywhere, everywhere, anytime. The system just won't give me driver, I wonder why... even I rarely cancel my drivers when I got one, and give em tip when they actually helps me (even when the system gave me a driver more than 4 km away, sometimes it burdens the drivers). Gojek doesn't helps, only the drivers, it seems the corp forgot how to actually provide services.",2,2026-03-21 10:59:02,0,5.51.1,cancelled gojek plus dont mind paying extra but rarely got my pengemudi anywhere everywhere anytime the system just won give me pengemudi wonder why even rarely batal my drivers when got one and give em tip when they actually helps me even when the system gave me pengemudi more than kamu away sometimes it burdens the drivers gojek doesn helps only the drivers it seems the corp forgot how to actually provide services,negatif
8f13e941-4ed9-4c3a-951c-434254f3c5d5,user_05545054,Gojek kok sekarang naik ya harganya -3-,5,2026-05-13 07:09:59,0,5.59.1,gojek kok sekarang naik harganya,positif
8d25400b-1be9-43a2-83a2-51665eb345ef,user_47335430,aman,5,2025-11-13 22:52:48,0,5.38.1,aman,positif
5040cfa0-9ebd-4906-a210-d4892942ff02,user_00017797,"bad aplikasi pesen gocar lama bngt, seenaknya di cancel, pesen makan jg, udh nunggu lama2 di cancel, buang2 waktu, ga usah pakek aplikasi ini!!! ga ada perbaikan, makin bobrok",2,2025-12-25 16:01:49,0,5.44.1,bad aplikasi pesan gocar lama banget seenaknya batal pesan makan jg menunggu lama batal buang waktu tidak usah pakek aplikasi tidak perbaikan makin bobrok,negatif
229dae7e-bd0f-4c73-95d7-368495ab8229,user_19053754,wkt urgent aplikasi sering ga respon lokasi pdhl lokasi nya udh sering banget dipakai pp,2,2026-01-13 08:50:22,1,5.40.1,wkt urgent aplikasi sering tidak respon lokasi padahal lokasi nya sering sangat dipakai pp,negatif
64fdec65-cbcf-40ca-8d50-32d7bf0ac5f4,user_06149761,yaudah lah bintang 5 aja. takut dimarahin sama om ojol nya.,5,2025-11-24 11:30:22,0,,yaudah lah bintang takut dimarahin sama om ojol nya,positif
535d4358-45c8-4385-8d92-ab87de09d062,user_36819568,"promo cuma ngebait, mau beli tiba2 promonya ilang, mending kluar rumah hujan2 beli sendiri daripada beli makanan pake app ini",1,2026-01-18 10:00:12,0,5.35.1,promo cuma ngebait mau beli tiba promo ilang mending kluar rumah hujan beli sendiri beli makanan pake app,negatif
e55ffe8d-9aab-414e-b44f-76bd6197bd97,user_67451384,order goride drivernya pda gk mau pickup,2,2026-03-28 14:08:58,0,5.53.2,order goride drivernya pda tidak mau pickup,negatif
1da97313-4e04-42d5-9ea9-4d23aa4d71c6,user_86478606,"makin lama makin susah dapat driver, sekalinya dapat jaraknya paling cepat 6 menit, apalagi kl jaraknya jauh, gak akan dapat driver kalau belum 3x di cancel, kalau hujan, jangan harap bisa mendapatkan driver 👎👎",1,2026-04-06 02:48:47,0,4.43.3,makin lama makin susah pengemudi sekalinya jaraknya paling cepat menit kalau jaraknya jauh tidak pengemudi kalau belum batal kalau hujan jangan harap mendapatkan pengemudi,negatif
f3d43286-ec79-4a97-9de8-2c2bbfa93a25,user_57914701,cihuy,5,2026-02-02 03:12:37,0,5.47.1,cihuy,positif
e136ca7b-f958-4ae5-9598-71703a619ab0,user_82378089,Aplikasinya sangat mudah digunakan,5,2026-01-30 10:19:06,0,5.45.1,aplikasi sangat mudah digunakan,positif
d93eac1c-a301-4fd5-afbb-bf8b69b0e1e5,user_95534975,"Tolong diperbaiki lagi sistemnya, notifikasi pesan tidak pernah masuk.",3,2026-02-28 12:38:18,0,,diperbaiki sistemnya notifikasi pesan tidak pernah masuk,netral
1b44e91f-2389-467d-ae7a-044c61e2261d,user_72990238,kalo pesenin gift ga keliatan posisi drivernya,3,2026-05-11 06:26:06,0,4.89.1,kalau pesenin gift tidak keliatan posisi drivernya,netral
80a817ca-d330-4c79-ae66-fb812dc69816,user_85273442,susah bgt dapat driver gila,1,2026-03-14 10:59:38,0,,susah banget pengemudi gila,negatif
3bdf0c7b-f18c-42fd-810b-495428daa98f,user_64052073,"fitur scheduled ride perlu dibenahi, dr sisi user sdh tertera jam nya, tp dr sisi driver tdk ada. jadi driver smp tempat terlalu awal",3,2025-11-30 04:57:24,1,5.32.1,fitur scheduled ride perlu dibenahi sisi user sdh tertera jam nya sisi pengemudi tidak jadi pengemudi smp tempat terlalu awal,netral
07909796-9282-43de-ac99-b30be8fa6f80,user_48261616,"sekarang gofoodnya lamaaa banget dapet driver, bisa 1 jam lebih baru assign driver. tolong dibenahi sistemnya, sebagai penjual dan pembeli saya merasa dirugikan banget. paling engga tunggu assign driver harusnya maksimal banget 30menit. jadi bingung mau siapin pesanan atau engga karna suka ga dapet driver. kecewa sih, kalo gini mending pake app lain, lebih cepet. udah nunggu lama akhirnya ke cancel, rugi waktu rugi biaya juga",2,2026-04-24 04:29:20,0,,sekarang gofoodnya lamaaa sangat pengemudi jam lebih baru assign pengemudi dibenahi sistemnya penjual pembeli merasa dirugikan sangat paling tidak tunggu assign pengemudi harusnya maksimal sangat menit jadi bingung mau siapin pesanan tidak suka tidak pengemudi kecewa sih kalau begini mending pake app lebih cepat menunggu lama akhirnya batal rugi waktu rugi biaya,negatif
3487e4e7-1814-4bf4-bffe-f06df73e5c31,user_42137837,"app is usable, nice UI with lots of features. But the notifications is actual slop. Getting bombarded with notifications sucks. It is wild that I can't customize what notifications I want to be shown.",3,2025-12-08 11:23:46,0,5.42.1,app is usable nice ui with lots of features but the notifications is actual slop getting bombarded with notifications sucks it is wild that can customize what notifications want to be shown,netral
17994091-c423-41c6-aa6b-1e58a67da48d,user_33983069,saya selalu memaki jasa ini karena user friendly dan sangat membantu sekali dikala kita butuh bantuan utk beli apa saja. pertahankan terus yaaa,5,2026-03-01 04:57:38,0,5.50.1,selalu memaki jasa user friendly sangat membantu sekali dikala butuh bantuan beli apa pertahankan terus yaaa,positif
2cc07f96-42f3-4ae9-b366-d51ec1cf8f74,user_43406034,"ini aplikasi gak manusiawi yg pernah ada sih, udah pernah kesedot 400 ribu dan gada tanggung jawab dan gabisa diganti uangnya, sekarang mesen makanan sengaja banget biar beli, hpnya nge freeze trs tb"" udah kebeli dan gabisa dicancel, ini s&k nya gmn sih.",1,2025-12-30 04:31:05,1,5.44.1,aplikasi tidak manusiawi pernah sih pernah kesedot ribu tidak tanggung jawab tidak diganti uangnya sekarang mesen makanan sengaja sangat biar beli hpnya nge freeze terus tb kebeli tidak dicancel nya bagaimana sih,negatif
2fd957a1-45e2-403d-9f2a-992560fdea6d,user_58975918,MITRANYA MALING DUIT SAYA!,1,2026-03-07 16:18:45,0,5.31.2,mitranya maling uang,negatif
025d82ae-22cd-4072-ad2c-3b368d1aed85,user_79160507,"ada fitur chat resto tapi customer ga bisa chat duluan. udah gitu resto baru bisa nyiapin orderan kalo udah dapet driver, sementara nyari driver terdekat lama bgt dan customer ga bisa cancel order. u suruh orang laper nunggu sampe 1 jam lebih cuma buat ngecancel orderan? abis ini langsung uninstall deh, makin lama makin nyebelin",1,2026-05-24 14:37:31,0,5.61.1,fitur chat resto customer tidak chat duluan resto baru nyiapin pesanan kalau pengemudi nyari pengemudi terdekat lama banget customer tidak batal order suruh orang laper menunggu sampe jam lebih cuma ngecancel pesanan abis langsung uninstall deh makin lama makin nyebelin,negatif
bcaa0de5-57b3-4f88-869f-98234004239c,user_07167132,To much notification and can't set it up,5,2025-12-24 13:46:12,47,5.44.1,to much notification and can set it up,positif
f57ed755-3ce7-4a79-a268-d8b896659f5d,user_86921327,AWAS SOBAT HEMAT TERHADAP PERPANJANGAN LAYANAN GOJEK PLUS SECARA OTOMATIS TANPA PERSETUJUAN,1,2025-12-24 16:14:31,0,5.40.1,awas sobat hemat perpanjangan layanan gojek plus otomatis tanpa persetujuan,negatif
54531861-19a5-481d-ae46-5edf47a27b61,user_79143885,"BENCI BANGET KALO HUJAN GAADA YANG MAU AMBIL PADAHAL HARGANYA NAIK DAN SAYA TIDAK ADA MASALAH DENGAN MENUNGGU DRIVER NYA YANG KEBETULAN JARAKNYA JAUH DENGAN SAYA. AKHIRNYA SELALU NUNGGU LAMA DAN SEKALINYA DAPAT MALAH SERING DICANCEL, PADAHAL HUJAN HANYA GERIMIS DOANG, HADEUH. TOLONG BUAT PERATURAN BARU SUPAYA DRIVER ADA PENJADWALAN TETAP HARUS MENGAMBIL WALAUPUN HUJAN KARENA BANYAK CUSTOMER JUGA YANG TETAP PUNYA URUSAN DAN INGIN BEPERGIAN WALAUPUN HUJAN!!!",1,2025-12-26 15:49:19,0,,benci sangat kalau hujan gaada mau ambil padahal harganya naik tidak masalah menunggu pengemudi nya kebetulan jaraknya jauh akhirnya selalu menunggu lama sekalinya malah sering dicancel padahal hujan gerimis doang hadeuh peraturan baru pengemudi penjadwalan tetap mengambil walaupun hujan banyak customer tetap punya urusan bepergian walaupun hujan,negatif
0a48cb39-5789-4594-a0ef-7b2edae692e5,user_33713760,"Aneh, fitur near me di gofood bahkan tidak memunculkan resto yang sebenarnya lokasinya dekat dengan customer, lebih lucu lagi ketika scroll ke bawah yang ada hanya pengulangan resto itu² saja yang muncul. memprioritaskan resto yg iklan berbayar muncul di tampilan teratas itu tidak masalah, yang jadi masalah adalah ketika scroll sampai paling bawah pun resto yang muncul itu² saja. pay-to-play nya terlalu agresif jek!!",1,2026-06-01 02:55:07,0,5.61.1,aneh fitur near me gofood bahkan tidak memunculkan resto sebenarnya lokasinya dekat customer lebih lucu scroll bawah pengulangan resto muncul memprioritaskan resto iklan berbayar muncul tampilan teratas tidak masalah jadi masalah scroll paling bawah resto muncul pay to play nya terlalu agresif jek,negatif
14179498-d59c-4daa-b98f-2991450cee56,user_41578768,"fitur ngeselin, uda dibilang mau cash pas batalin ngulang ngulang mulu, driver dtg ny lama ga jelas",1,2026-03-13 11:50:01,0,,fitur ngeselin uda dibilang mau cash pas batalin ngulang ngulang mulu pengemudi dtg ny lama tidak jelas,negatif
8420211b-7077-4f96-93ee-83f21a28b31c,user_92766910,"PARAH !! kalau ada masalah, RIBET ngurusinnya...",1,2026-04-08 07:31:40,1,5.54.1,buruk kalau masalah rumit ngurusinnya,negatif
1aaf1b9c-fa9e-4422-9d74-b534070df09d,user_13841439,Even don't want to give a single star .. am looking for a taxi for more than 1 hour near tuas still cannot get .. the customer service was zero ..,1,2026-02-05 04:51:22,1,5.38.1,even don want to give single star am looking for taxi for more than hour near tuas still cannot get the customer service was zero,negatif
3f6e9fae-f902-49d1-b1cf-51ca0b6e899e,user_58453533,"perlu ditingkatkan untuk driver gocarnya, sering dapet mobil yg bergerak menjauh trus.. gak balas chat, gak cancel juga.",5,2026-05-01 02:53:24,0,5.58.1,perlu ditingkatkan pengemudi gocarnya sering mobil bergerak menjauh terus tidak balas chat tidak batal,positif
591c507f-b26e-4b76-ac31-75aeff13252b,user_64695021,"Terkait paylater & gopay pinjam, gojek skrg sdh seperti pinjol ilegal. Cara penagihan tidak seperti apk oranye, baru terlambat H+1 sdh langsung ke kontak darurat+panggilan telepon menggila. Apk yg ga disarankan utk diinstall.",1,2026-02-18 06:08:27,0,,terkait paylater gopay pinjam gojek sekarang sdh pinjol ilegal cara penagihan tidak apk oranye baru terlambat sdh langsung kontak darurat panggilan telepon menggila apk tidak disarankan diinstall,negatif
68b82498-2af8-4835-990b-e93c4307fad5,user_70956044,"Aplikasi Sampah, Driver juga kebanyakan sampah sekarang khususnya untuk Go-ride. Driver sering kabur kalo jarak jauh dikit atau disuruh nunggu sebentar atau suruh masuk lobby. Kadang dikacangin sama driver nya, disuruh masuk lobby malah diem kaya patung sengaja biar penumpang nya yg jalan. Mereka nya mah ga mau ribet.",1,2026-01-12 07:11:06,0,,aplikasi sampah pengemudi kebanyakan sampah sekarang khususnya go ride pengemudi sering kabur kalau jarak jauh dikit disuruh menunggu sebentar suruh masuk lobby kadang dikacangin sama pengemudi nya disuruh masuk lobby malah diem kaya patung sengaja biar penumpang nya jalan nya mah tidak mau rumit,negatif
0983d908-d988-41ef-8c9b-9dd10250c86b,user_46909034,ojek ojek nya sangat ramah,4,2026-03-29 06:59:59,0,5.53.2,ojek ojek nya sangat ramah,positif
0e748d05-2cee-4e3c-9e71-c050bf4d611e,user_33400169,Great for transport around Bali. Just tip drivers 50% as they don't make much. Also used the app in Singapore and just as good.,5,2026-05-21 05:32:23,3,5.61.1,great for transport around bali just tip drivers as they don make much also used the app in singapore and just as good,positif
9db38ef9-5587-4e52-a945-93936c6ff559,user_82654110,"aplikasi bikin emosi!!. Nunggu pesanan hampir 2 jam terus di batalin sama pihak gojek nya. Pas mau pesen lagi dengan menu yang sama harganya berubah, ini delivery food atau pasar saham?! SANGAT TIDAK MEMUASKAN",1,2026-03-29 11:58:40,1,5.53.2,aplikasi bikin emosi menunggu pesanan hampir jam terus batalin sama pihak gojek nya pas mau pesan menu sama harganya berubah delivery food pasar saham sangat tidak memuaskan,negatif
b91dcda5-36e8-4649-b2f8-70b0c34d13ce,user_92961479,"sekedar saran untuk developer, bisa ga si adain qris buat gofoodnya, itu akan membantu banget buat yang saldo gopaynya lagi habis dan ga punya cash, thank u",3,2026-02-27 07:01:29,0,5.50.1,sekedar saran developer tidak si adain qris gofoodnya membantu sangat saldo gopaynya habis tidak punya cash thank,netral
cb542309-8f6a-4a3d-925e-3e8f9799ab29,user_61966144,terkadang titik tidak otomatis ke lokasi tempat berada sehingga driver malah mengirim makanan ke alamat yg salah,3,2026-01-12 07:08:08,0,,terkadang titik tidak otomatis lokasi tempat berada pengemudi malah mengirim makanan alamat salah,netral
86f1f40a-694e-4b95-b88b-d59df6f13d9c,user_60454293,"lokasi saya di soreang, klo hujan dapat driver yang jauh jauh... padahal banyak driver di sekitar saya... perbaiki dong... bertahun tahun kayak gini",3,2026-04-14 08:06:40,1,5.55.2,lokasi soreang kalau hujan pengemudi jauh jauh padahal banyak pengemudi perbaiki dong bertahun tahun kayak begini,netral