Update app.js

app.js

@@ -1,5 +1,6 @@
-/* app.js — v8: Clear ALSO removes agent & region */
-/* ========= أعمدة الجدول ========= */
+/* app.js — v9: smarter split, time parser, Smart Paste, keep all prior features */
+
+/* ======== أعمدة الجدول (نفسها) ======== */
 const EXPORT_COLUMNS = [
   "التصنيف",
   "نوع المشكلة","وقت حدوث المشكلة","اسم صاحب المشكلة",
@@ -7,7 +8,7 @@ const EXPORT_COLUMNS = [
   "اسم الدعم الفني","الحالة"
 ];
 
-/* ========= مرادفات الحقول ========= */
+/* ======== مرادفات الحقول ======== */
 const FIELD_ALIASES = {
   "نوع المشكلة": ["نوع المشكله","نوع المشكلة","المشكلة"],
   "وقت حدوث المشكلة": ["وقت حدوث المشكله","وقت حدوث المشكلة","وقت المشكلة","وقت حدوث"],
@@ -19,7 +20,7 @@ const FIELD_ALIASES = {
   "المنطقة": ["المنطقة","المنطقه","اسم المنطقة","المدينة","المحافظة","منطقة"]
 };
 
-/* ========= قواعد التصنيف ========= */
+/* ======== قواعد التصنيف ======== */
 const CLASS_RULES = {
   "استفسار": ["استفسار","سؤال","استعلام","معلومة","استفسارات"],
   "إضافة أجهزة": ["اضافة جهاز","إضافة أجهزة","اضافة اجهزة","تركيب جهاز","جهاز جديد","تسجيل جهاز","ربط جهاز","اضافة ماسح","إضافة ماسح"],
@@ -41,7 +42,7 @@ const CLASS_PRIORITY = [
   "النظام المكتبي","تناقل البيانات","استفسار",
 ];
 
-/* ========= أدوات نص ========= */
+/* ======== أدوات نص وتطبيع ======== */
 const TICKET_SEP = /\n\s*(?:\n|—+|-{3,}|={3,}|🔴+)+\s*\n/;
 const arabicDigitsMap = {"٠":"0","١":"1","٢":"2","٣":"3","٤":"4","٥":"5","٦":"6","٧":"7","٨":"8","٩":"9"};
 function normalizeText(s){
@@ -59,15 +60,29 @@ function alnumAr(s){
 }
 function digitsOnly(s){ return (s||"").replace(/\D+/g,""); }
 
-function normalizeTime(val){
-  const m = (val||"").match(/(\d{1,2})[:٫\.\-:](\d{2})\s*(ص|م|am|pm)?/i);
-  if(!m) return (val||"").trim();
-  let h = parseInt(m[1],10), mn = m[2], ampm = (m[3]||"").toLowerCase();
-  if(ampm){
-    if((/م|pm/).test(ampm) && h<12) h+=12;
-    if((/ص|am/).test(ampm) && h===12) h=0;
+/* وقت بدون دقايق مثل "7 صباحا" / "٧ مساء" */
+function normalizeTimeLoose(val){
+  const t = normalizeText(val);
+  // HH:MM (مع أو بدون am/pm / ص/م)
+  let m = t.match(/(\d{1,2})[:٫\.\-:](\d{2})\s*(ص|صباح|صباحا|am|م|مساء|pm)?/i);
+  if(m){
+    let h = parseInt(m[1],10), mn = m[2], ampm = (m[3]||"").toLowerCase();
+    if(ampm){
+      if((/م|مساء|pm/).test(ampm) && h<12) h+=12;
+      if((/ص|صباح|صباحا|am/).test(ampm) && h===12) h=0;
+    }
+    return `${String(h).padStart(2,"0")}:${mn}`;
   }
-  return `${String(h).padStart(2,"0")}:${mn}`;
+  // HH فقط مع صباح/مساء
+  m = t.match(/(\d{1,2})\s*(ص|صباح|صباحا|am|م|مساء|pm)/i);
+  if(m){
+    let h = parseInt(m[1],10);
+    const ampm = (m[2]||"").toLowerCase();
+    if((/م|مساء|pm/).test(ampm) && h<12) h+=12;
+    if((/ص|صباح|صباحا|am/).test(ampm) && h===12) h=0;
+    return `${String(h).padStart(2,"0")}:00`;
+  }
+  return "";
 }
 function normalizeDate(v){
   v=(v||"").trim();
@@ -81,31 +96,19 @@ function normalizeDate(v){
     let y=+m[1], mo=+m[2], d=+m[3];
     return `${y.toString().padStart(4,"0")}-${String(mo).padStart(2,"0")}-${String(d).padStart(2,"0")}`;
   }
-  const months = {
-    "يناير":1,"فبراير":2,"مارس":3,"أبريل":4,"ابريل":4,"مايو":5,"يونيو":6,"يوليو":7,"أغسطس":8,"اغسطس":8,"سبتمبر":9,"أكتوبر":10,"اكتوبر":10,"نوفمبر":11,"ديسمبر":12,
-    "كانون الثاني":1,"شباط":2,"آذار":3,"نيسان":4,"أيار":5,"حزيران":6,"تموز":7,"آب":8,"أيلول":9,"تشرين الأول":10,"تشرين الثاني":11,"كانون الأول":12
-  };
-  const rx = new RegExp(`(\\d{1,2})\\s+(${Object.keys(months).join("|")})\\s+(\\d{2,4})`,"i");
-  m = v.match(rx);
-  if(m){
-    const d = +m[1]; const mo = months[(m[2]||"").toLowerCase()] || months[m[2]];
-    let y = +m[3]; if(y<100) y+=2000;
-    if(mo) return `${y.toString().padStart(4,"0")}-${String(mo).padStart(2,"0")}-${String(d).padStart(2,"0")}`;
-  }
   return v;
 }
 function parseDateTime(raw){
   const t = normalizeText(raw);
   const d = normalizeDate(t);
-  const timeMatch = t.match(/(\d{1,2})[:٫\.\-:](\d{2})\s*(ص|م|am|pm)?/i);
-  const time = timeMatch ? normalizeTime(timeMatch[0]) : "";
-  if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d) && time) return `${d} ${time}`;
+  const hhmmLoose = normalizeTimeLoose(t);
+  if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d) && hhmmLoose) return `${d} ${hhmmLoose}`;
   if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d)) return d;
-  if(time) return time;
+  if(hhmmLoose) return hhmmLoose;
   return t;
 }
 
-/* قيمة بعد مسافة أو بع�� نقطتين */
+/* ابحث قيمة بعد مسافة أو بعد نقطتين */
 function findAfterLabel(text, labels){
   const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
   for(const rawLbl of labels){
@@ -118,16 +121,43 @@ function findAfterLabel(text, labels){
   return "";
 }
 
-/* تقسيم التذاكر */
+/* تقسيم تذاكر ذكي:
+   - إن وجد فواصل معروفة → نستخدمها
+   - وإلا نكتشف كل سطر يبدأ بـ "نوع المشكلة" كحد فاصل */
 function splitTickets(raw){
-  raw = normalizeText(raw);
-  if(!raw) return [];
-  let parts = raw.split(TICKET_SEP);
-  if(parts.length===1){ parts = raw.split(/\n\s*\n+/).filter(p=>p.trim()); }
-  return parts.map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
+  raw = (raw || "").replace(/\r\n/g,"\n");
+  const normalized = normalizeText(raw);
+  if(!normalized) return [];
+
+  // 1) فواصل معروفة
+  if(TICKET_SEP.test(normalized)){
+    return normalized.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
+  }
+
+  // 2) اكتشاف بدايات "نوع المشكلة"
+  const starts = [];
+  const re = /(^|\n)\s*(?:نوع المشكلة|نوع المشكله)\s*[:：]/g;
+  let m;
+  while((m = re.exec(normalized))){
+    const pos = m.index + (m[1] ? m[1].length : 0);
+    starts.push(pos);
+  }
+  if(starts.length >= 2){
+    const parts = [];
+    for(let i=0;i<starts.length;i++){
+      const s = starts[i];
+      const e = i+1<starts.length ? starts[i+1] : normalized.length;
+      const slice = normalized.slice(s,e).trim();
+      if(slice) parts.push(slice);
+    }
+    return parts;
+  }
+
+  // 3) fallback: أسطر فارغة
+  return normalized.split(/\n\s*\n+/).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
 }
 
-/* استخراج بالأنواع المطلوبة */
+/* استخراج الحقول بالأنواع المطلوبة */
 function extractFields(ticketText){
   const text = normalizeText(ticketText);
   const out = {
@@ -135,19 +165,15 @@ function extractFields(ticketText){
     "رقم الهوية":"", "رقم الجهاز":"", "رقم الجوال":"", "المسح":"", "المنطقة":""
   };
 
-  // نوع المشكلة: حروف/أرقام/معًا
   let v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"]);
   if(v) out["نوع المشكلة"] = alnumAr(v);
 
-  // وقت حدوث المشكلة: تاريخ أو وقت أو كلاهما
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["وقت حدوث المشكلة"]);
   if(v) out["وقت حدوث المشكلة"] = parseDateTime(v);
 
-  // اسم صاحب المشكلة: كما هو
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["اسم صاحب المشكلة"]);
   if(v) out["اسم صاحب المشكلة"] = v;
 
-  // رقم الهوية: أرقام فقط (التحقق 10 أرقام لاحقًا)
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الهوية"]);
   if(v) out["رقم الهوية"] = digitsOnly(v);
   if(!out["رقم الهوية"]){
@@ -155,7 +181,6 @@ function extractFields(ticketText){
     if(m) out["رقم الهوية"] = m[1];
   }
 
-  // رقم الجهاز: أرقام فقط
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الجهاز"]);
   if(v) out["رقم الجهاز"] = digitsOnly(v);
   if(!out["رقم الجهاز"]){
@@ -163,7 +188,6 @@ function extractFields(ticketText){
     if(m) out["رقم الجهاز"] = m[1];
   }
 
-  // رقم الجوال: أرقام فقط
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الجوال"]);
   if(v) out["رقم الجوال"] = digitsOnly(v);
   if(!out["رقم الجوال"]){
@@ -171,11 +195,9 @@ function extractFields(ticketText){
     if(m) out["رقم الجوال"] = m[1];
   }
 
-  // اسم المسح: حروف/أرقام/معًا
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["المسح"]);
   if(v) out["المسح"] = alnumAr(v);
 
-  // اسم المنطقة: إن لم تُختر من القائمة لاحقًا نأخذها حروف فقط
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["المنطقة"]);
   if(v) out["المنطقة"] = lettersOnly(v);
 
@@ -202,6 +224,7 @@ function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
     const f = extractFields(t);
     const cls = classifyTicket(t, f);
     const region = regionChosen ? regionChosen : (f["المنطقة"] || "");
+
     return {
       "التصنيف": cls,
       "نوع المشكلة": f["نوع المشكلة"] || "",
@@ -218,7 +241,7 @@ function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
   });
 }
 
-/* ========= بناء الجدول/قراءة الجدول ========= */
+/* ======== جدول ======== */
 function buildTable(rows){
   const theadRow = document.getElementById("theadRow");
   const tbody = document.getElementById("tbody");
@@ -251,7 +274,7 @@ function readTable(){
   return rows;
 }
 
-/* ========= شارة العدّاد + تمكين الأزرار + التحقق ========= */
+/* ======== شارة + أزرار + تحقق ======== */
 function updateBadge(n){
   const b = document.getElementById("countBadge");
   b.textContent = n; b.hidden = (n===0);
@@ -265,20 +288,18 @@ function validateCells(){
   const idxPhone = EXPORT_COLUMNS.indexOf("رقم الجوال");
   const idxID    = EXPORT_COLUMNS.indexOf("رقم الهوية");
   [...tbody.rows].forEach(tr=>{
-    // الجوال: خطأ فقط إذا أقل من 9 أرقام (إن كانت الخانة غير فارغة)
     if(idxPhone>=0){
       const td=tr.children[idxPhone];
       const raw=(td.textContent||"").trim();
       const digits = raw.replace(/\D/g,"");
-      const invalid = !!raw && digits.length < 9;
+      const invalid = !!raw && digits.length < 9;      // أقل من 9 = خطأ
       td.classList.toggle("invalid", invalid);
     }
-    // الهوية: خطأ فقط إذا ليست 10 أرقام بالضبط (إن كانت الخانة غير فارغة)
     if(idxID>=0){
       const td=tr.children[idxID];
       const raw=(td.textContent||"").trim();
       const digits = raw.replace(/\D/g,"");
-      const invalid = !!raw && digits.length !== 10;
+      const invalid = !!raw && digits.length !== 10;   // غير 10 = خطأ
       td.classList.toggle("invalid", invalid);
     }
   });
@@ -290,7 +311,7 @@ document.addEventListener("input",(e)=>{
   }
 });
 
-/* ========= Toast ========= */
+/* ======== Toast ======== */
 function toast(msg){
   const t = document.getElementById("toast");
   t.textContent = msg; t.hidden = false;
@@ -298,41 +319,82 @@ function toast(msg){
   setTimeout(()=>{ t.hidden = true; }, 2000);
 }
 
-/* ========= تصدير Excel (حفظ الأصفار كنص للأعمدة الرقمية) ========= */
+/* ======== تصدير Excel (ExcelJS بالتنسيق) ======== */
 async function exportExcel(){
   const rows = readTable();
   if(!rows.length){ toast("لا يوجد بيانات لتصديرها."); return; }
 
-  const aoa = [EXPORT_COLUMNS, ...rows.map(r=>EXPORT_COLUMNS.map(c=>r[c]||""))];
-  const ws = XLSX.utils.aoa_to_sheet(aoa);
-  ws["!rtl"] = true;
+  const TEMPLATE_HEADERS = [
+    "نوع المشكلة","وصف المشكلة","المنطقة","اسم المسح","اسم المشغل",
+    "رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز","تاريخ اليوم بالميلادي","الحالة","اسم الدعم الفني",
+  ];
+  const mapRow = (r)=>{
+    const today = new Date();
+    const yyyy=today.getFullYear(), mm=String(today.getMonth()+1).padStart(2,"0"), dd=String(today.getDate()).padStart(2,"0");
+    const todayStr = `${yyyy}-${mm}-${dd}`;
+    return {
+      "نوع المشكلة": r["نوع المشكلة"]||"",
+      "وصف المشكلة": r["التصنيف"] || r["نوع المشكلة"] || "",
+      "المنطقة":     r["المنطقة"]||"",
+      "اسم المسح":   r["المسح"]||"",
+      "اسم المشغل":  r["اسم صاحب المشكلة"]||"",
+      "رقم الجوال":  (r["رقم الجوال"]||"").toString(),
+      "رقم الهوية ID":(r["رقم الهوية"]||"").toString(),
+      "رقم الجهاز":  (r["رقم الجهاز"]||"").toString(),
+      "تاريخ اليوم بالميلادي": todayStr,
+      "الحالة":      r["الحالة"]||"تم الحل",
+      "اسم الدعم الفني": r["اسم الدعم الفني"]||"",
+    };
+  };
 
-  const textCols = new Set(["رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال"]);
-  const nRows = rows.length + 1;
-  EXPORT_COLUMNS.forEach((colName, colIdx)=>{
-    if(!textCols.has(colName)) return;
-    for(let r = 1; r < nRows; r++){
-      const addr = XLSX.utils.encode_cell({ c: colIdx, r });
-      const cell = ws[addr];
-      if(cell){
-        cell.t = "s"; cell.z = "@";
-        if(typeof cell.v !== "string") cell.v = String(cell.v ?? "");
-        if(typeof cell.w !== "string") cell.w = cell.v;
-      }else{
-        ws[addr] = { t:"s", v:"", z:"@" };
-      }
-    }
+  const wb = new ExcelJS.Workbook();
+  const ws = wb.addWorksheet("التذاكر", { views: [{ rightToLeft: true }] });
+
+  const colWidths = [18,26,16,18,20,18,18,18,22,14,18];
+  TEMPLATE_HEADERS.forEach((h,i)=> ws.getColumn(i+1).width = colWidths[i]||18);
+
+  ws.addRow(TEMPLATE_HEADERS);
+  const headerRow = ws.getRow(1);
+  headerRow.height = 24;
+  headerRow.eachCell((cell)=>{
+    cell.font = { bold:true, color:{argb:"FFFFFFFF"} };
+    cell.alignment = { horizontal:"center", vertical:"middle" };
+    cell.fill = { type:"pattern", pattern:"solid", fgColor:{argb:"FF4137A8"} };
+    cell.border = {
+      top:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},
+      bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},
+      left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
+      right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
+    };
   });
 
-  const wb = XLSX.utils.book_new();
-  XLSX.utils.book_append_sheet(wb, ws, "التذاكر");
+  const toTextCols = new Set(["رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز"]);
+  const rawRows = readTable();
+  rawRows.forEach((r,idx)=>{
+    const m = mapRow(r);
+    const vals = TEMPLATE_HEADERS.map(h => (m[h] ?? ""));
+    const row = ws.addRow(vals);
+    row.alignment = { horizontal:"center", vertical:"middle" };
+    const even = (idx % 2) === 1;
+    row.eachCell((cell, colNumber)=>{
+      cell.border = {
+        top:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
+        bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
+        left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
+        right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
+      };
+      if(even) cell.fill = { type:"pattern", pattern:"solid", fgColor:{argb:"FFF5F8FF"} };
+      const header = TEMPLATE_HEADERS[colNumber-1];
+      if(toTextCols.has(header)) cell.value = String(cell.value ?? "");
+    });
+  });
 
-  const ts = new Date().toISOString().replace(/\D/g,'').slice(0,14);
+  const ts = new Date().toISOString().replace(/\D/g,"").slice(0,14);
   const base = (document.getElementById("fname").value || "Ticket").trim() || "Ticket";
   const filename = `${base}_${ts}.xlsx`;
 
-  const wbArray = XLSX.write(wb, { bookType: "xlsx", type: "array" });
-  const blob = new Blob([wbArray], { type: "application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet" });
+  const buffer = await wb.xlsx.writeBuffer();
+  const blob = new Blob([buffer], { type: "application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet" });
   const file = new File([blob], filename, { type: blob.type });
 
   if (navigator.canShare && navigator.canShare({ files: [file] })) {
@@ -343,14 +405,13 @@ async function exportExcel(){
   const a = document.createElement("a"); a.href = url; a.download = filename;
   document.body.appendChild(a); a.click(); a.remove();
   setTimeout(()=>URL.revokeObjectURL(url), 1000);
-  toast("تم تنزيل الملف.");
+  toast("تم تنزيل الملف بتنسيق القالب.");
 }
 
-/* ========= نسخ إلى الحافظة (TSV) ========= */
+/* ======== نسخ إلى الحافظة (TSV) ======== */
 async function copyToClipboardTSV(){
   const rows = readTable();
   if(!rows.length){ toast("لا يوجد بيانات لنسخها."); return; }
-
   const textCols = new Set(["رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال"]);
   const header = EXPORT_COLUMNS.join("\t");
   const body = rows.map(r =>
@@ -362,10 +423,8 @@ async function copyToClipboardTSV(){
   ).join("\r\n");
   const tsv = "\uFEFF" + header + "\r\n" + body;
 
-  try{
-    await navigator.clipboard.writeText(tsv);
-    toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel.");
-  }catch(e){
+  try{ await navigator.clipboard.writeText(tsv); toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel."); }
+  catch(e){
     const ta = document.createElement("textarea");
     ta.value = tsv; document.body.appendChild(ta);
     ta.select(); document.execCommand("copy"); document.body.removeChild(ta);
@@ -373,19 +432,36 @@ async function copyToClipboardTSV(){
   }
 }
 
-/* ========= مثال ========= */
+/* ======== مثال ======== */
 const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاستمارة بسبب تعليق
-وقت حدوث المشكلة: 21/8/2025 10:35 ص
+وقت حدوث المشكلة: 21/8/2025 7 صباحا
 اسم صاحب المشكلة : نوف الناصر
 رقم الهوية: 1234567890
 رقم الجهاز: 01234
 رقم الجوال: 0558174717
 اسم المسح: الخبر 2025
-اسم المنطقة: الشرقية`;
-
-/* ========= تخزين الحالة ========= */
-const STATE_KEY = "ticketParserState_v8";
-
+اسم المنطقة: الشرقية
+
+نوع المشكلة: مشكله بالدخول (حدث خطأ في التطبيق)
+وقت حدوث المشكله:5:00 م
+اسم صاحب المشكله: شيماء عبدالرحمن
+رقم الهوية:1075808053
+رقم الجهاز: 01426
+رقم الجوال:0562974417
+المنطقه: الخبر
+المسح: تحديث الاسعار
+
+نوع المشكلة:  معلق على صفحه البدايه 
+وقت حدوث المشكله: 10:00
+اسم صاحب المشكله: امال صالح العبدالعزيز 
+رقم الهوية: 1084881448
+رقم الجهاز: 05337
+رقم الجوال: 0582347326
+المنطقه: الخبر 
+المسح:اسعار الجمله`;
+
+/* ======== تخزين الحالة ======== */
+const STATE_KEY = "ticketParserState_v9";
 function ensureColumns(rows, agentName, defaultRegion){
   if(!Array.isArray(rows)) return rows||[];
   return rows.map(r=>{
@@ -396,11 +472,10 @@ function ensureColumns(rows, agentName, defaultRegion){
     }
     if(!("اسم الدعم الفني" in out)) out["اسم الدعم الفني"] = agentName || out["اسم الدعم الفني"] || "";
     if(!("الحالة" in out) || !out["الحالة"]) out["الحالة"] = "تم الحل";
-    if(defaultRegion) out["المنطقة"] = defaultRegion; // طبّق المختارة على الجميع
+    if(defaultRegion) out["المنطقة"] = defaultRegion;
     return out;
   });
 }
-
 function saveState(){
   try{
     const raw   = document.getElementById("raw")?.value || "";
@@ -411,7 +486,6 @@ function saveState(){
     localStorage.setItem(STATE_KEY, JSON.stringify({ raw, fname, agent, region, rows }));
   }catch{}
 }
-
 function loadState(){
   try{
     const s = localStorage.getItem(STATE_KEY);
@@ -429,44 +503,69 @@ function loadState(){
   }catch{ return false; }
 }
 
-/* ========= مسح كل شيء بما فيه اسم الدعم والمنطقة ========= */
+/* مسح الكل (مسح التخزين كذلك) */
 function clearAll(){
-  // نظّف الواجهة كاملة
   const rawEl   = document.getElementById("raw");
   const tbody   = document.getElementById("tbody");
   const fnameEl = document.getElementById("fname");
   const agentEl = document.getElementById("agentName");
   const regionEl= document.getElementById("regionDefault");
-
   if(rawEl) rawEl.value = "";
   if(tbody) tbody.innerHTML = "";
   if(fnameEl) fnameEl.value = "Ticket";
   if(agentEl) agentEl.value = "";
   if(regionEl) regionEl.value = "";
-
-  // عطّل الأزرار واصفر العداد
   updateBadge(0); setButtonsEnabled(false);
-
-  // امسح التخزين كليًا
   try{ localStorage.removeItem(STATE_KEY); }catch{}
+  toast("تم مسح كل البيانات.");
+}
 
-  toast("تم مسح كل البيانات بما فيها اسم الدعم والمنطقة.");
+/* لصق مُنظَّم: يضيف فواصل بين كل تذكرة تلقائيًا */
+function normalizeForPaste(text){
+  const src = (text||"").replace(/\r\n/g,"\n");
+  const norm = normalizeText(src);
+  const starts = [];
+  const re = /(^|\n)\s*(?:نوع المشكلة|نوع المشكله)\s*[:：]/g;
+  let m; while((m=re.exec(norm))){ starts.push(m.index + (m[1] ? m[1].length : 0)); }
+  if(starts.length>=2){
+    const parts=[];
+    for(let i=0;i<starts.length;i++){
+      const s=starts[i], e=i+1<starts.length?starts[i+1]:norm.length;
+      const slice = norm.slice(s,e).trim();
+      if(slice) parts.push(slice);
+    }
+    return parts.join("\n\n🔴🔴🔴\n");
+  }
+  return norm;
+}
+async function smartPasteInto(el){
+  try{
+    const txt = await navigator.clipboard.readText();
+    const formatted = normalizeForPaste(txt || "");
+    if(formatted){ el.value = formatted; saveState(); toast("تم اللصق والتنظيم."); }
+    else { toast("الحافظة فارغة."); }
+  }catch{
+    toast("تعذّر قراءة الحافظة — الصق/ي يدويًا.");
+  }
 }
 
-/* ========= تهيئة ========= */
+/* ======== تهيئة ======== */
 function init(){
-  const parseBtn  = document.getElementById("btn-parse");
-  const exportBtn = document.getElementById("btn-export");
-  const copyBtn   = document.getElementById("btn-copy");
-  const clearBtn  = document.getElementById("btn-clear");
-  const sampleBtn = document.getElementById("btn-sample");
-  const rawEl     = document.getElementById("raw");
-  const fnameEl   = document.getElementById("fname");
-  const agentEl   = document.getElementById("agentName");
-  const regionEl  = document.getElementById("regionDefault");
+  const parseBtn   = document.getElementById("btn-parse");
+  const exportBtn  = document.getElementById("btn-export");
+  const copyBtn    = document.getElementById("btn-copy");
+  const clearBtn   = document.getElementById("btn-clear");
+  const sampleBtn  = document.getElementById("btn-sample");
+  const smartPaste = document.getElementById("btn-smartpaste");
+  const rawEl      = document.getElementById("raw");
+  const fnameEl    = document.getElementById("fname");
+  const agentEl    = document.getElementById("agentName");
+  const regionEl   = document.getElementById("regionDefault");
 
   loadState();
 
+  smartPaste.addEventListener("click", ()=> smartPasteInto(rawEl));
+
   parseBtn.addEventListener("click", ()=>{
     const raw = (rawEl.value || SAMPLE);
     const agent = agentEl.value || "";