Update app.js

app.js

@@ -1,5 +1,4 @@
 const ACCESS_PASSWORDS = ["12345", "12345678"];
-const ACCESS_KEY = "ticket_gate_ok_v1";
 
 const EXPORT_COLUMNS = [
   "التصنيف","نوع المشكلة","وقت حدوث المشكلة","اسم صاحب المشكلة",
@@ -43,228 +42,193 @@ const arabicDigitsMap = {"٠":"0","١":"1","٢":"2","٣":"3","٤":"4","٥":"5","
 
 function normalizeText(s){
   if(typeof s!=="string") return "";
-  return s
-    .replace(/\r\n/g,"\n")
-    .replace(/[\u200f\u200e\u202a-\u202e\u2066-\u2069\u00a0]/g," ")
-    .replace(/[٠-٩]/g,d=>arabicDigitsMap[d])
-    .replace(/[ــ]+/g,"")
-    .replace(/[ \t]+\n/g,"\n")
-    .replace(/\n{3,}/g,"\n\n")
-    .trim();
-}
-function lettersOnly(ar){ return (ar||"").replace(/[^A-Za-z\u0600-\u06FF\u0750-\u077F\u08A0-\u08FF\s]/g,"").replace(/\s{2,}/g," ").trim() }
-function alnumAr(s){ return (s||"").replace(/[^0-9A-Za-z\u0600-\u06FF\u0750-\u077F\u08A0-\u08FF\s\-\._/]/g,"").replace(/\s{2,}/g," ").trim() }
-function digitsOnly(s){ return (s||"").replace(/\D+/g,"") }
+  return s.replace(/\r\n/g,"\n").replace(/[\u200f\u200e\u202a-\u202e\u2066-\u2069\u00a0]/g," ").replace(/[٠-٩]/g,d=>arabicDigitsMap[d]).replace(/[ــ]+/g,"").replace(/[ \t]+\n/g,"\n").replace(/\n{3,}/g,"\n\n").trim();
+}
+function lettersOnly(ar){return(ar||"").replace(/[^A-Za-z\u0600-\u06FF\u0750-\u077F\u08A0-\u08FF\s]/g,"").replace(/\s{2,}/g," ").trim()}
+function alnumAr(s){return(s||"").replace(/[^0-9A-Za-z\u0600-\u06FF\u0750-\u077F\u08A0-\u08FF\s\-\._/]/g,"").replace(/\s{2,}/g," ").trim()}
+function digitsOnly(s){return(s||"").replace(/\D+/g,"")}
 
 const LABEL_FIXES = [
-  [/(^|\n)\s*نوع\s*المشكله/gi, "$1نوع المشكلة"],
-  [/(^|\n)\s*وقت\s*حدوث\s*المشكله/gi, "$1وقت حدوث المشكلة"],
-  [/(^|\n)\s*اسم\s*صاحب\s*المشكله/gi, "$1اسم صاحب المشكلة"],
-  [/(^|\n)\s*رقم\s*الهويه/gi, "$1رقم الهوية"],
-  [/(^|\n)\s*المنطقه/gi, "$1المنطقة"],
-  [/(^|\n)\s*اسم\s*المنطقة/gi, "$1المنطقة"],
-  [/(^|\n)\س*اسم\s*المسح/gi, "$1المسح"],
-  [/(^|\n)\s*الهاتف/gi, "$1رقم الجوال"],
-  [/(^|\n)\s*جوال/gi, "$1رقم الجوال"]
+  [/(^|\n)\s*نوع\s*المشكله/gi,"$1نوع المشكلة"],
+  [/(^|\n)\s*وقت\s*حدوث\s*المشكله/gi,"$1وقت حدوث المشكلة"],
+  [/(^|\n)\s*اسم\s*صاحب\s*المشكله/gi,"$1اسم صاحب المشكلة"],
+  [/(^|\n)\s*رقم\s*الهويه/gi,"$1رقم الهوية"],
+  [/(^|\n)\s*المنطقه/gi,"$1المنطقة"],
+  [/(^|\n)\s*اسم\s*المنطقة/gi,"$1المنطقة"],
+  [/(^|\n)\s*اسم\s*المسح/gi,"$1المسح"],
+  [/(^|\n)\s*الهاتف/gi,"$1رقم الجوال"],
+  [/(^|\n)\s*جوال/gi,"$1رقم الجوال"]
 ];
-function fixLabels(s){
-  let t=s;
-  LABEL_FIXES.forEach(([re,rep])=> t=t.replace(re,rep));
-  return t;
-}
+function fixLabels(s){let t=s;LABEL_FIXES.forEach(([re,rep])=>t=t.replace(re,rep));return t}
 
-const H_MONTHS = ["محرم","صفر","ربيع الأول","ربيع الاول","ربيع الآخر","ربيع الاخر","جمادى الأولى","جمادى الاولى","جمادى الآخرة","جمادى الاخرة","رجب","شعبان","رمضان","شوال","ذو القعدة","ذو القعده","ذو الحجة","ذو الحجه"];
+const H_MONTHS=["محرم","صفر","ربيع الأول","ربيع الاول","ربيع الآخر","ربيع الاخر","جمادى الأولى","جمادى الاولى","جمادى الآخرة","جمادى الاخرة","رجب","شعبان","رمضان","شوال","ذو القعدة","ذو القعده","ذو الحجة","ذو الحجه"];
 function monthIndexHijri(name){
-  const i = H_MONTHS.findIndex(m => new RegExp("^"+m+"$","i").test(name.trim()));
-  if(i<0) return -1;
-  const map = {0:1,1:2,2:3,3:3,4:4,5:4,6:5,7:5,8:6,9:6,10:7,11:8,12:9,13:10,14:11,15:11,16:12,17:12};
-  return map[i] || -1;
+  const i=H_MONTHS.findIndex(m=>new RegExp("^"+m+"$","i").test(name.trim()));
+  if(i<0)return-1;
+  const map={0:1,1:2,2:3,3:3,4:4,5:4,6:5,7:5,8:6,9:6,10:7,11:8,12:9,13:10,14:11,15:11,16:12,17:12};
+  return map[i]||-1;
 }
 function hijriToGregorian(hy,hm,hd){
-  const jd = Math.floor((11*hy+3)/30) + 354*hy + 30*hm - Math.floor((hm-1)/2) + hd + 1948440 - 385;
-  let l = jd + 68569;
-  let n = Math.floor(4*l/146097); l = l - Math.floor((146097*n + 3)/4);
-  let i = Math.floor(4000*(l+1)/1461001); l = l - Math.floor(1461*i/4) + 31;
-  let j = Math.floor(80*l/2447); const d = l - Math.floor(2447*j/80);
-  l = Math.floor(j/11); const m = j + 2 - 12*l; const y = 100*(n-49) + i + l;
-  return [y,m,d];
+  const jd=Math.floor((11*hy+3)/30)+354*hy+30*hm-Math.floor((hm-1)/2)+hd+1948440-385;
+  let l=jd+68569;
+  let n=Math.floor(4*l/146097);l=l-Math.floor((146097*n+3)/4);
+  let i=Math.floor(4000*(l+1)/1461001);l=l-Math.floor(1461*i/4)+31;
+  let j=Math.floor(80*l/2447);const d=l-Math.floor(2447*j/80);
+  l=Math.floor(j/11);const m=j+2-12*l;const y=100*(n-49)+i+l;
+  return[y,m,d];
 }
 function detectHijriDate(str){
-  const t = normalizeText(str);
-  let m = t.match(/(\d{1,2})\s+([^\s]+)\s+(\d{3,4})\s*(هـ|ه|هجري)?/i);
-  if(m){
-    const d = +m[1];
-    const hm = monthIndexHijri(m[2]);
-    const y = +m[3];
-    if(hm>=1 && hm<=12) return {hy:y, hm:hm, hd:d};
-  }
-  m = t.match(/(\d{1,2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-](\d{3,4})\s*(هـ|ه|هجري)/i);
-  if(m) return {hy:+m[3], hm:+m[2], hd:+m[1]};
+  const t=normalizeText(str);
+  let m=t.match(/(\d{1,2})\s+([^\s]+)\s+(\d{3,4})\s*(هـ|ه|هجري)?/i);
+  if(m){const d=+m[1];const hm=monthIndexHijri(m[2]);const y=+m[3];if(hm>=1&&hm<=12)return{hy:y,hm:hm,hd:d}}
+  m=t.match(/(\d{1,2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-](\d{3,4})\s*(هـ|ه|هجري)/i);
+  if(m)return{hy:+m[3],hm:+m[2],hd:+m[1]};
   return null;
 }
 function isTimeOnly(t){
-  const a = /(^|\s)\d{1,2}\s*(?:[:٫\.\-]\d{2})\s*(?:ص|صباح(?:اً|ا)?|am|م|مساء|pm)?($|\s)/i.test(t);
-  const b = /(^|\s)\d{1,2}\s*(?:ص|صباح(?:اً|ا)?|am|م|مساء|pm)($|\s)/i.test(t);
-  return a || b;
+  const a=/(^|\s)\d{1,2}\s*(?:[:٫\.\-]\d{2})\s*(?:ص|صباح(?:اً|ا)?|am|م|مساء|pm)?($|\s)/i.test(t);
+  const b=/(^|\s)\d{1,2}\s*(?:ص|صباح(?:اً|ا)?|am|م|مساء|pm)($|\s)/i.test(t);
+  return a||b;
 }
 function normalizeDateOnly(raw){
-  const t = normalizeText(raw);
-  const hj = detectHijriDate(t);
-  if(isTimeOnly(t) && !hj && !/(\d{3,4}).(\d{1,2}).(\d{1,2})/.test(t)) return "";
-  if(hj){
-    const [gy,gm,gd] = hijriToGregorian(hj.hy, hj.hm, hj.hd);
-    return `${String(gy).padStart(4,"0")}-${String(gm).padStart(2,"0")}-${String(gd).padStart(2,"0")}`;
-  }
-  const m = t.match(/(\d{1,4})[\/\-](\d{1,2})[\/\-](\d{1,4})/);
+  const t=normalizeText(raw);
+  const hj=detectHijriDate(t);
+  if(isTimeOnly(t)&&!hj&&!/(\d{3,4}).(\d{1,2}).(\d{1,2})/.test(t))return"";
+  if(hj){const[gy,gm,gd]=hijriToGregorian(hj.hy,hj.hm,hj.hd);return`${String(gy).padStart(4,"0")}-${String(gm).padStart(2,"0")}-${String(gd).padStart(2,"0")}`}
+  const m=t.match(/(\d{1,4})[\/\-](\d{1,2})[\/\-](\d{1,4})/);
   if(m){
-    let a=+m[1], b=+m[2], c=+m[3], y, mo, d;
-    if(String(m[1]).length===4){ y=a; mo=b; d=c; }
-    else if(String(m[3]).length===4){ y=c; mo=b; d=a; }
-    else if(a>31){ y=a; mo=b; d=c; }
-    else if(c>31){ y=c; mo=b; d=a; }
-    else { y=c; mo=b; d=a; }
-    if(y<100) y+=2000;
-    if(mo>12 && d<=12){ const tmp=mo; mo=d; d=tmp; }
-    if(mo<1||mo>12||d<1||d>31) return "";
-    return `${String(y).padStart(4,"0")}-${String(mo).padStart(2,"0")}-${String(d).padStart(2,"0")}`;
+    let a=+m[1],b=+m[2],c=+m[3],y,mo,d;
+    if(String(m[1]).length===4){y=a;mo=b;d=c}
+    else if(String(m[3]).length===4){y=c;mo=b;d=a}
+    else if(a>31){y=a;mo=b;d=c}
+    else if(c>31){y=c;mo=b;d=a}
+    else{y=c;mo=b;d=a}
+    if(y<100)y+=2000;
+    if(mo>12&&d<=12){const tmp=mo;mo=d;d=tmp}
+    if(mo<1||mo>12||d<1||d>31)return"";
+    return`${String(y).padStart(4,"0")}-${String(mo).padStart(2,"0")}-${String(d).padStart(2,"0")}`
   }
   return t;
 }
 
-function findStartsByLabels(text, labels){
-  const lblRe = labels.map(l=>l.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&')).join("|");
-  const re = new RegExp(`(^|\\n)\\s*(?:[-–—\\*•]+|\\d+[\\)\\.]\\s*)?\\s*(?:${lblRe})(?:\\s*[:：]|\\s+)`,"gi");
-  const idxs=[]; let m; while((m=re.exec(text))){ idxs.push(m.index + (m[1]?m[1].length:0)); }
-  return idxs;
+function findStartsByLabels(text,labels){
+  const lblRe=labels.map(l=>l.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&')).join("|");
+  const re=new RegExp(`(^|\\n)\\s*(?:[-–—\\*•]+|\\d+[\\)\\.]\\s*)?\\s*(?:${lblRe})(?:\\s*[:：]|\\s+)`,"gi");
+  const idxs=[];let m;while((m=re.exec(text))){idxs.push(m.index+(m[1]?m[1].length:0))}return idxs;
 }
-function findAfterLabel(text, labels){
-  const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
+function findAfterLabel(text,labels){
+  const hay="\n"+normalizeText(text)+"\n";
   for(const rawLbl of labels){
-    const lbl = rawLbl.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
-    let m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s*[:：]\\s*([^\\n]+)`, "i")); if(m) return m[1].trim();
-    m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s+([^\\n]+)`, "i")); if(m) return m[1].trim();
+    const lbl=rawLbl.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
+    let m=hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s*[:：]\\s*([^\\n]+)`,"i"));if(m)return m[1].trim();
+    m=hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s+([^\\n]+)`,"i"));if(m)return m[1].trim();
   }
-  return "";
+  return"";
 }
-function findBlockAfterLabel(text, labels, allLabels = START_LABELS){
-  const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
-  const esc = s => s.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
-  const lblAlt = labels.map(esc).join("|");
-  const allAlt = allLabels.map(esc).join("|");
-  const re = new RegExp(
-    `(?:^|\\n)\\s*(?:${lblAlt})\\s*(?::|：|\\s)\\s*([\\s\\S]*?)(?=\\n\\s*(?:${allAlt})\\s*(?::|：|\\s)|$)`,
-    "i"
-  );
-  const m = hay.match(re);
-  return m ? m[1].trim() : "";
+function findBlockAfterLabel(text,labels,allLabels=START_LABELS){
+  const hay="\n"+normalizeText(text)+"\n";
+  const esc=s=>s.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
+  const lblAlt=labels.map(esc).join("|");
+  const allAlt=allLabels.map(esc).join("|");
+  const re=new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*(?:${lblAlt})\\s*(?::|：|\\s)\\s*([\\s\\S]*?)(?=\\n\\s*(?:${allAlt})\\s*(?::|：|\\s)|$)`,"i");
+  const m=hay.match(re);
+  return m?m[1].trim():"";
 }
 
 function splitTickets(raw){
-  const text = normalizeText(fixLabels(raw));
-  if(!text) return [];
-  if(TICKET_SEP.test(text)) return text.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
-  const niu = findStartsByLabels(text, ["نوع المشكلة","نوع المشكله"]).sort((a,b)=>a-b);
+  const text=normalizeText(fixLabels(raw));
+  if(!text)return[];
+  if(TICKET_SEP.test(text))return text.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
+  const niu=findStartsByLabels(text,["نوع المشكلة","نوع المشكله"]).sort((a,b)=>a-b);
   if(niu.length>=2){
-    const parts=[];
-    for(let i=0;i<niu.length;i++){
-      const s=niu[i]; const e=i+1<niu.length?niu[i+1]:text.length;
-      const slice=text.slice(s,e).trim(); if(slice) parts.push(slice);
-    }
-    if(parts.length) return parts;
+    const parts=[];for(let i=0;i<niu.length;i++){const s=niu[i];const e=i+1<niu.length?niu[i+1]:text.length;const slice=text.slice(s,e).trim();if(slice)parts.push(slice)}
+    if(parts.length)return parts;
   }
-  return [text];
+  return[text];
 }
 
 function extractFields(ticketText){
-  const text = normalizeText(fixLabels(ticketText));
-  const out = {"نوع المشكلة":"","وقت حدوث المشكلة":"","اسم صاحب المشكلة":"","رقم الهوية":"","رقم الجهاز":"","رقم الجوال":"","المسح":"","المنطقة":""};
+  const text=normalizeText(fixLabels(ticketText));
+  const out={"نوع المشكلة":"","وقت حدوث المشكلة":"","اسم صاحب المشكلة":"","رقم الهوية":"","رقم الجهاز":"","رقم الجوال":"","المسح":"","المنطقة":""};
 
-  let v = findBlockAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"], START_LABELS);
-  if(!v) v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"]);
-  if(v) out["نوع المشكلة"] = normalizeText(v);
+  let v=findBlockAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"],START_LABELS);
+  if(!v)v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"]);
+  if(v)out["نوع المشكلة"]=normalizeText(v);
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["وقت حدوث المشكلة"]);
-  if(v) out["وقت حدوث المشكلة"] = normalizeDateOnly(v);
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["وقت حدوث المشكلة"]);
+  if(v)out["وقت حدوث المشكلة"]=normalizeDateOnly(v);
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["اسم صاحب المشكلة"]);
-  if(v) out["اسم صاحب المشكلة"] = v;
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["اسم صاحب المشكلة"]);
+  if(v)out["اسم صاحب المشكلة"]=v;
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الهوية"]);
-  if(v) out["رقم الهوية"] = digitsOnly(v);
-  if(!out["رقم الهوية"]){ const m=text.match(/(?:^|\D)((?:1|2)\d{9})(?:\D|$)/); if(m) out["رقم الهوية"]=m[1]; }
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["رقم الهوية"]);
+  if(v)out["رقم الهوية"]=digitsOnly(v);
+  if(!out["رقم الهوية"]){const m=text.match(/(?:^|\D)((?:1|2)\d{9})(?:\D|$)/);if(m)out["رقم الهوية"]=m[1]}
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الجهاز"]);
-  if(v) out["رقم الجهاز"] = digitsOnly(v);
-  if(!out["رقم الجهاز"]){ const m=text.match(/(?:^|\D)(\d{5,20})(?:\D|$)/); if(m) out["رقم الجهاز"]=m[1]; }
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["رقم الجهاز"]);
+  if(v)out["رقم الجهاز"]=digitsOnly(v);
+  if(!out["رقم الجهاز"]){const m=text.match(/(?:^|\D)(\d{5,20})(?:\D|$)/);if(m)out["رقم الجهاز"]=m[1]}
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الجوال"]);
-  if(v) out["رقم الجوال"] = digitsOnly(v);
-  if(!out["رقم الجوال"]){ const m=text.match(/(?:^|\D)(05\d{7,})(?:\D|$)/); if(m) out["رقم الجوال"]=m[1]; }
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["رقم الجوال"]);
+  if(v)out["رقم الجوال"]=digitsOnly(v);
+  if(!out["رقم الجوال"]){const m=text.match(/(?:^|\D)(05\d{7,})(?:\D|$)/);if(m)out["رقم الجوال"]=m[1]}
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["المسح"]);
-  if(v) out["المسح"] = alnumAr(v);
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["المسح"]);
+  if(v)out["المسح"]=alnumAr(v);
 
-  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["المنطقة"]);
-  if(v) out["المنطقة"] = lettersOnly(v);
+  v=findAfterLabel(text,FIELD_ALIASES["المنطقة"]);
+  if(v)out["المنطقة"]=lettersOnly(v);
 
   return out;
 }
 
-function classifyTicket(text, fields){
-  const hay = normalizeText(`${text}\n${fields?.["نوع المشكلة"]||""}`).toLowerCase();
+function classifyTicket(text,fields){
+  const hay=normalizeText(`${text}\n${fields?.["نوع المشكلة"]||""}`).toLowerCase();
   for(const label of CLASS_PRIORITY){
-    const kws = CLASS_RULES[label] || [];
+    const kws=CLASS_RULES[label]||[];
     for(const kw of kws){
-      const needle = normalizeText(kw).toLowerCase();
-      if(needle && hay.includes(needle)) return label;
+      const needle=normalizeText(kw).toLowerCase();
+      if(needle&&hay.includes(needle))return label;
     }
   }
-  return "استفسار";
+  return"استفسار";
 }
 function catClass(label){
-  if(/تسجيل دخول/.test(label)) return "login";
-  if(/الشبكة/.test(label)) return "network";
-  if(/الاستمارة/.test(label)) return "form";
-  if(/النسخة|تحديث/.test(label)) return "update";
-  if(/أجهزة/.test(label)) return "device";
-  return "default";
+  if(/تسجيل دخول/.test(label))return"login";
+  if(/الشبكة/.test(label))return"network";
+  if(/الاستمارة/.test(label))return"form";
+  if(/النسخة|تحديث/.test(label))return"update";
+  if(/أجهزة/.test(label))return"device";
+  return"default";
 }
 
-function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
-  const regionChosen = (defaultRegion || "").toString();
+function parseTicketsWithExtras(raw,agentName,defaultRegion){
+  const regionChosen=(defaultRegion||"").toString();
   return splitTickets(raw||"").map(t=>{
-    const f = extractFields(t);
-    const cls = classifyTicket(t, f);
-    const region = regionChosen ? regionChosen : (f["المنطقة"] || "");
-    return {
-      "التصنيف": cls,
-      "نوع المشكلة": f["نوع المشكلة"] || "",
-      "وقت حدوث المشكلة": f["وقت حدوث المشكلة"] || "",
-      "اسم صاحب المشكلة": f["اسم صاحب المشكلة"] || "",
-      "رقم الهوية": f["رقم الهوية"] || "",
-      "رقم الجهاز": f["رقم الجهاز"] || "",
-      "رقم الجوال": f["رقم الجوال"] || "",
-      "المسح": f["المسح"] || "",
-      "المنطقة": region,
-      "اسم الدعم الفني": agentName || "",
-      "الحالة": "تم الحل"
+    const f=extractFields(t);
+    const cls=classifyTicket(t,f);
+    const region=regionChosen?regionChosen:(f["المنطقة"]||"");
+    return{
+      "التصنيف":cls,"نوع المشكلة":f["نوع المشكلة"]||"","وقت حدوث المشكلة":f["وقت حدوث المشكلة"]||"",
+      "اسم صاحب المشكلة":f["اسم صاحب المشكلة"]||"","رقم الهوية":f["رقم الهوية"]||"","رقم الجهاز":f["رقم الجهاز"]||"",
+      "رقم الجوال":f["رقم الجوال"]||"","المسح":f["المسح"]||"","المنطقة":region,"اسم الدعم الفني":agentName||"","الحالة":"تم الحل"
     };
   });
 }
 
 function buildTable(rows){
-  const theadRow = document.getElementById("theadRow");
-  const tbody = document.getElementById("tbody");
-  theadRow.innerHTML = "";
-  EXPORT_COLUMNS.forEach(col=>{ const th=document.createElement("th"); th.textContent=col; theadRow.appendChild(th); });
-  tbody.innerHTML = "";
+  const theadRow=document.getElementById("theadRow");
+  const tbody=document.getElementById("tbody");
+  theadRow.innerHTML="";
+  EXPORT_COLUMNS.forEach(col=>{const th=document.createElement("th");th.textContent=col;theadRow.appendChild(th)});
+  tbody.innerHTML="";
   rows.forEach(r=>{
     const tr=document.createElement("tr");
     EXPORT_COLUMNS.forEach(col=>{
       const td=document.createElement("td");
       if(col==="التصنيف"){
         const span=document.createElement("span");
-        const type = catClass(r[col]||"");
+        const type=catClass(r[col]||"");
         span.className=`cat ${type}`;
         span.textContent=r[col]||"";
         td.appendChild(span);
@@ -333,13 +297,8 @@ function validateCells(){
     });
   });
   const warn=document.getElementById("warn");
-  if(missing>0){
-    warn.hidden=false;
-    warn.textContent=`هناك ${missing} حقول مطلوبة فارغة أو غير صحيحة. يرجى إكمالها.`;
-  }else{
-    warn.hidden=true;
-    warn.textContent="";
-  }
+  if(missing>0){warn.hidden=false;warn.textContent=`هناك ${missing} حقول مطلوبة فارغة أو غير صحيحة. يرجى إكمالها.`}
+  else{warn.hidden=true;warn.textContent=""}
 }
 
 document.addEventListener("input",e=>{
@@ -353,34 +312,19 @@ function toast(msg){
   const t=document.getElementById("toast");
   t.textContent=msg;
   t.hidden=false;
-  t.classList.remove("show"); void t.offsetWidth; t.classList.add("show");
-  setTimeout(()=>{ t.hidden=true; },2000);
+  t.classList.remove("show");void t.offsetWidth;t.classList.add("show");
+  setTimeout(()=>{t.hidden=true},2000);
 }
 
 async function exportExcel(){
-  const TEMPLATE_HEADERS=[
-    "التصنيف","نوع المشكلة","المنطقة","اسم المسح","اسم المشغل",
-    "رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز","وقت حدوث المشكلة","الحالة","اسم الدعم الفني"
-  ];
+  const TEMPLATE_HEADERS=["التصنيف","نوع المشكلة","المنطقة","اسم المسح","اسم المشغل","رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز","وقت حدوث المشكلة","الحالة","اسم الدعم الفني"];
   const rows=readTable();
-  if(!rows.length){toast("لا يوجد بيانات لتصديرها.");return;}
-  const mapRow=r=>({
-    "التصنيف":r["التصنيف"]||"",
-    "نوع المشكلة":r["نوع المشكلة"]||"",
-    "المنطقة":r["المنطقة"]||"",
-    "اسم المسح":r["المسح"]||"",
-    "اسم المشغل":r["اسم صاحب المشكلة"]||"",
-    "رقم الجوال":(r["رقم الجوال"]||"").toString(),
-    "رقم الهوية ID":(r["رقم الهوية"]||"").toString(),
-    "رقم الجهاز":(r["رقم الجهاز"]||"").toString(),
-    "وقت حدوث المشكلة":r["وقت حدوث المشكلة"]||"",
-    "الحالة":r["الحالة"]||"تم الحل",
-    "اسم الدعم الفني":r["اسم الدعم الفني"]||""
-  });
+  if(!rows.length){toast("لا يوجد بيانات لتصديرها.");return}
+  const mapRow=r=>({"التصنيف":r["التصنيف"]||"","نوع المشكلة":r["نوع المشكلة"]||"","المنطقة":r["المنطقة"]||"","اسم المسح":r["المسح"]||"","اسم المشغل":r["اسم صاحب المشكلة"]||"","رقم الجوال":(r["رقم الجوال"]||"").toString(),"رقم الهوية ID":(r["رقم الهوية"]||"").toString(),"رقم الجهاز":(r["رقم الجهاز"]||"").toString(),"وقت حدوث المشكلة":r["وقت حدوث المشكلة"]||"","الحالة":r["الحالة"]||"تم الحل","اسم الدعم الفني":r["اسم الدعم الفني"]||""});
   const wb=new ExcelJS.Workbook();
   const ws=wb.addWorksheet("التذاكر",{views:[{rightToLeft:true}]});
   const colWidths=[16,18,16,18,20,18,18,18,20,14,18];
-  TEMPLATE_HEADERS.forEach((h,i)=> ws.getColumn(i+1).width=colWidths[i]||18);
+  TEMPLATE_HEADERS.forEach((h,i)=>ws.getColumn(i+1).width=colWidths[i]||18);
   ws.addRow(TEMPLATE_HEADERS);
   const headerRow=ws.getRow(1);
   headerRow.height=24;
@@ -388,26 +332,21 @@ async function exportExcel(){
     cell.font={bold:true,color:{argb:"FFFFFFFF"}};
     cell.alignment={horizontal:"center",vertical:"middle"};
     cell.fill={type:"pattern",pattern:"solid",fgColor:{argb:"FF4137A8"}};
-    cell.border={
-      top:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},
-      bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},
-      left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
-      right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}}
-    };
+    cell.border={top:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}}};
   });
   const toTextCols=new Set(["رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز"]);
   const rawRows=readTable();
   rawRows.forEach((r,idx)=>{
     const m=mapRow(r);
-    const vals=TEMPLATE_HEADERS.map(h => (m[h] ?? ""));
+    const vals=TEMPLATE_HEADERS.map(h=>(m[h]??""));
     const row=ws.addRow(vals);
     row.alignment={horizontal:"center",vertical:"middle"};
     const even=(idx%2)===1;
     row.eachCell((cell,colNumber)=>{
       cell.border={top:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}}};
-      if(even) cell.fill={type:"pattern",pattern:"solid",fgColor:{argb:"FFF5F8FF"}};
+      if(even)cell.fill={type:"pattern",pattern:"solid",fgColor:{argb:"FFF5F8FF"}};
       const header=TEMPLATE_HEADERS[colNumber-1];
-      if(toTextCols.has(header)) cell.value=String(cell.value ?? "");
+      if(toTextCols.has(header))cell.value=String(cell.value??"");
     });
   });
   const ts=new Date().toISOString().replace(/\D/g,"").slice(0,14);
@@ -415,37 +354,26 @@ async function exportExcel(){
   const buffer=await wb.xlsx.writeBuffer();
   const blob=new Blob([buffer],{type:"application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet"});
   const file=new File([blob],filename,{type:blob.type});
-  if(navigator.canShare&&navigator.canShare({files:[file]})){
-    try{await navigator.share({files:[file],title:"ملف التذاكر"});toast("تمت المشاركة/الحفظ.");return;}catch(e){}
-  }
+  if(navigator.canShare&&navigator.canShare({files:[file]})){try{await navigator.share({files:[file],title:"ملف التذاكر"});toast("تمت المشاركة/الحفظ.");return}catch(e){}}
   const url=URL.createObjectURL(blob);
-  const a=document.createElement("a"); a.href=url; a.download=filename; document.body.appendChild(a); a.click(); a.remove();
+  const a=document.createElement("a");a.href=url;a.download=filename;document.body.appendChild(a);a.click();a.remove();
   setTimeout(()=>URL.revokeObjectURL(url),1000);
   toast("تم تنزيل الملف بتنسيق القالب.");
 }
 
 async function copyToClipboardTSV(){
   const rows=readTable();
-  if(!rows.length){toast("لا يوجد بيانات لنسخها.");return;}
+  if(!rows.length){toast("لا يوجد بيانات لنسخها.");return}
   const textCols=new Set(["رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال"]);
   const header=EXPORT_COLUMNS.join("\t");
-  const body=rows.map(r =>
-    EXPORT_COLUMNS.map(c => {
-      let v=(r[c]??"").toString().replace(/\t/g," ");
-      if(textCols.has(c) && v && /^[0-9]+$/.test(v)) v="'"+v;
-      return v;
-    }).join("\t")
-  ).join("\r\n");
+  const body=rows.map(r=>EXPORT_COLUMNS.map(c=>{let v=(r[c]??"").toString().replace(/\t/g," ");if(textCols.has(c)&&v&&/^[0-9]+$/.test(v))v="'"+v;return v}).join("\t")).join("\r\n");
   const tsv="\uFEFF"+header+"\r\n"+body;
-  try{ await navigator.clipboard.writeText(tsv); toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel."); }
-  catch(e){
-    const ta=document.createElement("textarea");
-    ta.value=tsv; document.body.appendChild(ta); ta.select(); document.execCommand("copy"); document.body.removeChild(ta);
-    toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel.");
+  try{await navigator.clipboard.writeText(tsv);toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel.")}catch(e){
+    const ta=document.createElement("textarea");ta.value=tsv;document.body.appendChild(ta);ta.select();document.execCommand("copy");document.body.removeChild(ta);toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel.")
   }
 }
 
-const SAMPLE = `نوع المشكلة: لا استطيع اكمال الاستمارة بسبب تعليق عند الحفظ
+const SAMPLE=`نوع المشكلة: لا استطيع اكمال الاستمارة بسبب تعليق عند الحفظ
 وقت حدوث المشكلة: 1446/09/10 هـ
 اسم صاحب المشكلة: نوف الناصر
 رقم الهوية: 1234567890
@@ -454,27 +382,17 @@ const SAMPLE = `نوع المشكلة: لا استطيع اكمال الاستم
 المسح: الخبر
 المنطقة: الشرقية`;
 
-const STATE_KEY="ticketParserState_v10_15";
-const ALL_STATE_KEYS=[
-  "ticketParserState_v8","ticketParserState_v9","ticketParserState_v10",
-  "ticketParserState_v10_1","ticketParserState_v10_2","ticketParserState_v10_3",
-  "ticketParserState_v10_5","ticketParserState_v10_6","ticketParserState_v10_7",
-  "ticketParserState_v10_8","ticketParserState_v10_9","ticketParserState_v10_10",
-  "ticketParserState_v10_11","ticketParserState_v10_12","ticketParserState_v10_13",
-  "ticketParserState_v10_14","ticketParserState_v10_15"
-];
+const STATE_KEY="ticketParserState_v10_16";
+const ALL_STATE_KEYS=["ticketParserState_v8","ticketParserState_v9","ticketParserState_v10","ticketParserState_v10_1","ticketParserState_v10_2","ticketParserState_v10_3","ticketParserState_v10_5","ticketParserState_v10_6","ticketParserState_v10_7","ticketParserState_v10_8","ticketParserState_v10_9","ticketParserState_v10_10","ticketParserState_v10_11","ticketParserState_v10_12","ticketParserState_v10_13","ticketParserState_v10_14","ticketParserState_v10_15","ticketParserState_v10_16"];
 
-function ensureColumns(rows, agentName, defaultRegion){
-  if(!Array.isArray(rows)) return rows||[];
+function ensureColumns(rows,agentName,defaultRegion){
+  if(!Array.isArray(rows))return rows||[];
   return rows.map(r=>{
     const out={...r};
-    if(!("التصنيف" in out) || !out["التصنيف"]){
-      const fakeText=Object.values(out).join("\n");
-      out["التصنيف"]=classifyTicket(fakeText, out);
-    }
-    if(!("اسم الدعم الفني" in out)) out["اسم الدعم الفني"]=agentName||out["اسم الدعم الفني"]||"";
-    if(!("الحالة" in out) || !out["الحالة"]) out["الحالة"]="تم الحل";
-    if(defaultRegion) out["المنطقة"]=defaultRegion;
+    if(!("التصنيف"in out)||!out["التصنيف"]){const fakeText=Object.values(out).join("\n");out["التصنيف"]=classifyTicket(fakeText,out)}
+    if(!("اسم الدعم الفني"in out))out["اسم الدعم الفني"]=agentName||out["اسم الدعم الفني"]||"";
+    if(!("الحالة"in out)||!out["الحالة"])out["الحالة"]="تم الحل";
+    if(defaultRegion)out["المنطقة"]=defaultRegion;
     return out;
   });
 }
@@ -485,24 +403,24 @@ function saveState(){
     const agent=document.getElementById("agentName")?.value||"";
     const region=document.getElementById("regionDefault")?.value||"";
     const rows=readTable();
-    localStorage.setItem(STATE_KEY, JSON.stringify({raw,agent,region,rows,theme:document.body.classList.contains('dark')?'dark':'light'}));
+    localStorage.setItem(STATE_KEY,JSON.stringify({raw,agent,region,rows,theme:document.body.classList.contains('dark')?'dark':'light'}));
   }catch{}
 }
 
 function loadState(){
   try{
     const s=localStorage.getItem(STATE_KEY);
-    if(!s) return false;
-    let {raw,agent,region,rows,theme}=JSON.parse(s);
-    const rawEl=document.getElementById("raw"); if(typeof raw==="string"&&rawEl) rawEl.value=raw;
-    const agentEl=document.getElementById("agentName"); if(typeof agent==="string"&&agentEl) agentEl.value=agent;
-    const regionEl=document.getElementById("regionDefault"); if(typeof region==="string"&&regionEl) regionEl.value=region;
-    if(theme==='dark') document.body.classList.add('dark');
+    if(!s)return false;
+    let{raw,agent,region,rows,theme}=JSON.parse(s);
+    const rawEl=document.getElementById("raw");if(typeof raw==="string"&&rawEl)rawEl.value=raw;
+    const agentEl=document.getElementById("agentName");if(typeof agent==="string"&&agentEl)agentEl.value=agent;
+    const regionEl=document.getElementById("regionDefault");if(typeof region==="string"&&regionEl)regionEl.value=region;
+    if(theme==='dark')document.body.classList.add('dark');
     updateThemeLabel();
     rows=ensureColumns(rows,agent,region);
-    if(Array.isArray(rows)&&rows.length){ buildTable(rows); validateCells(); updateBadge(rows.length); setButtonsEnabled(true); }
+    if(Array.isArray(rows)&&rows.length){buildTable(rows);validateCells();updateBadge(rows.length);setButtonsEnabled(true)}
     return true;
-  }catch{ return false; }
+  }catch{return false}
 }
 
 function clearAll(){
@@ -510,29 +428,29 @@ function clearAll(){
   const tbody=document.getElementById("tbody");
   const agentEl=document.getElementById("agentName");
   const regionEl=document.getElementById("regionDefault");
-  if(rawEl) rawEl.value="";
-  if(tbody) tbody.innerHTML="";
-  if(agentEl) agentEl.value="";
-  if(regionEl) regionEl.value="";
-  updateBadge(0); setButtonsEnabled(false);
+  if(rawEl)rawEl.value="";
+  if(tbody)tbody.innerHTML="";
+  if(agentEl)agentEl.value="";
+  if(regionEl)regionEl.value="";
+  updateBadge(0);setButtonsEnabled(false);
   document.getElementById("warn").hidden=true;
-  try{ ALL_STATE_KEYS.forEach(k=>localStorage.removeItem(k)); }catch{}
+  try{ALL_STATE_KEYS.forEach(k=>localStorage.removeItem(k))}catch{}
   toast("تم مسح كل البيانات والتخزين.");
 }
 
 function mergeDuplicatesRows(rows){
-  if(!rows.length) return rows;
+  if(!rows.length)return rows;
   const map=new Map();
   rows.forEach(r=>{
     const key=[r["رقم الهوية"]||"",r["رقم الجهاز"]||"",r["رقم الجوال"]||"",r["وقت حدوث المشكلة"]||"",(r["نوع المشكلة"]||"").slice(0,40)].join("|");
-    if(!map.has(key)) map.set(key,r);
+    if(!map.has(key))map.set(key,r);
   });
-  return [...map.values()];
+  return[...map.values()];
 }
 
 function updateThemeLabel(){
   const btn=document.getElementById("btn-theme");
-  if(!btn) return;
+  if(!btn)return;
   btn.textContent=document.body.classList.contains("dark")?"☀️ وضع نهار":"🌙 وضع ليلي";
 }
 
@@ -545,10 +463,7 @@ function hideGate(){
 }
 function tryUnlock(){
   const p=document.getElementById("lockPass").value||"";
-  if(ACCESS_PASSWORDS.includes(p)){
-    localStorage.setItem(ACCESS_KEY,"1");
-    hideGate();
-  }else{
+  if(ACCESS_PASSWORDS.includes(p)){hideGate()}else{
     const m=document.getElementById("lockMsg");
     m.hidden=false;
     setTimeout(()=>m.hidden=true,1500);
@@ -569,48 +484,48 @@ function init(){
 
   rawEl.placeholder=SAMPLE;
 
-  if(localStorage.getItem(ACCESS_KEY)==="1") hideGate(); else showGate();
+  showGate();
 
   loadState();
 
-  parseBtn.addEventListener("click", ()=>{
+  parseBtn.addEventListener("click",()=>{
     const raw=(rawEl.value||"").trim();
-    if(!raw){ toast("فضلاً الصق/ي تذاكر أولاً."); return; }
+    if(!raw){toast("فضلاً الصق/ي تذاكر أولاً.");return}
     const cleaned=normalizeText(fixLabels(raw));
     const agent=agentEl.value||"";
     const defRegion=regionEl.value||"";
     let rows=parseTicketsWithExtras(cleaned,agent,defRegion);
     rows=mergeDuplicatesRows(rows);
-    buildTable(rows); validateCells();
-    updateBadge(rows.length); setButtonsEnabled(rows.length>0);
+    buildTable(rows);validateCells();
+    updateBadge(rows.length);setButtonsEnabled(rows.length>0);
     saveState();
     toast(`تم استخراج ${rows.length} تذكرة.`);
   });
 
-  exportBtn.addEventListener("click", exportExcel);
-  copyBtn.addEventListener("click",  copyToClipboardTSV);
-  clearBtn.addEventListener("click", clearAll);
+  exportBtn.addEventListener("click",exportExcel);
+  copyBtn.addEventListener("click",copyToClipboardTSV);
+  clearBtn.addEventListener("click",clearAll);
 
-  themeBtn.addEventListener("click", ()=>{
+  themeBtn.addEventListener("click",()=>{
     document.body.classList.toggle("dark");
     updateThemeLabel();
     saveState();
   });
 
-  rawEl.addEventListener("input", saveState);
-  agentEl.addEventListener("input", saveState);
-  regionEl.addEventListener("change", saveState);
+  rawEl.addEventListener("input",saveState);
+  agentEl.addEventListener("input",saveState);
+  regionEl.addEventListener("change",saveState);
 
-  document.addEventListener("keydown",(e)=>{
+  document.addEventListener("keydown",e=>{
     const ctrl=e.ctrlKey||e.metaKey;
-    if(ctrl && e.key==="Enter"){ e.preventDefault(); parseBtn.click(); }
-    else if(ctrl && e.key.toLowerCase()==="e"){ e.preventDefault(); exportBtn.click(); }
-    else if(ctrl && e.shiftKey && e.key.toLowerCase()==="c"){ e.preventDefault(); copyBtn.click(); }
-    else if(e.key==="Escape"){ e.preventDefault(); clearAll(); }
+    if(ctrl&&e.key==="Enter"){e.preventDefault();parseBtn.click()}
+    else if(ctrl&&e.key.toLowerCase()==="e"){e.preventDefault();exportBtn.click()}
+    else if(ctrl&&e.shiftKey&&e.key.toLowerCase()==="c"){e.preventDefault();copyBtn.click()}
+    else if(e.key==="Escape"){e.preventDefault();clearAll()}
   });
 
-  lockBtn.addEventListener("click", tryUnlock);
-  lockPass.addEventListener("keydown", e=>{ if(e.key==="Enter") tryUnlock(); });
+  lockBtn.addEventListener("click",tryUnlock);
+  lockPass.addEventListener("keydown",e=>{if(e.key==="Enter")tryUnlock()});
 
   setButtonsEnabled(!!document.getElementById("tbody")?.children.length);
   updateThemeLabel();