Update app.js

app.js

@@ -1,4 +1,4 @@
-/* v10.3: Smart Paste append + reliable modal fallback + safe splitting + hard clear */
+/* v10.4: Smarter splitting using all labels + multi-line "نوع المشكلة" block */
 
 const EXPORT_COLUMNS = [
   "التصنيف","نوع المشكلة","وقت حدوث المشكلة","اسم صاحب المشكلة",
@@ -16,6 +16,8 @@ const FIELD_ALIASES = {
   "المنطقة": ["المنطقة","المنطقه","اسم المنطقة","المدينة","المحافظة","منطقة"]
 };
 
+const START_LABELS = Array.from(new Set(Object.values(FIELD_ALIASES).flat()));
+
 const CLASS_RULES = {
   "استفسار": ["استفسار","سؤال","استعلام","معلومة","استفسارات"],
   "إضافة أجهزة": ["اضافة جهاز","إضافة أجهزة","اضافة اجهزة","تركيب جهاز","جهاز جديد","تسجيل جهاز","ربط جهاز","اضافة ماسح","إضافة ماسح"],
@@ -38,7 +40,7 @@ const CLASS_PRIORITY = [
 ];
 
 const TICKET_SEP = /\n\s*(?:\n|—+|-{3,}|={3,}|🔴+)+\s*\n/;
-const MIN_SPLIT_SPAN = 80;
+const MIN_SPLIT_SPAN = 40;
 
 const arabicDigitsMap = {"٠":"0","١":"1","٢":"2","٣":"3","٤":"4","٥":"5","٦":"6","٧":"7","٨":"8","٩":"9"};
 function normalizeText(s){
@@ -106,13 +108,40 @@ function findStartsByLabels(text, labels){
   return idxs;
 }
 
+function findAfterLabel(text, labels){
+  const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
+  for(const rawLbl of labels){
+    const lbl = rawLbl.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
+    let m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s*[:：]\\s*([^\\n]+)`, "i"));
+    if(m) return m[1].trim();
+    m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s+([^\\n]+)`, "i"));
+    if(m) return m[1].trim();
+  }
+  return "";
+}
+
+function findBlockAfterLabel(text, labels, allLabels = START_LABELS){
+  const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
+  const esc = s => s.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
+
+  const lblAlt = labels.map(esc).join("|");
+  const allAlt = allLabels.map(esc).join("|");
+
+  const re = new RegExp(
+    `(?:^|\\n)\\s*(?:${lblAlt})\\s*(?::|：|\\s)\\s*([\\s\\S]*?)(?=\\n\\s*(?:${allAlt})\\s*(?::|：|\\s)|$)`,
+    "i"
+  );
+  const m = hay.match(re);
+  return m ? m[1].trim() : "";
+}
+
 function splitTickets(raw){
   const text = normalizeText(raw);
   if(!text) return [];
   if(TICKET_SEP.test(text)){
     return text.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
   }
-  const starts = findStartsByLabels(text, ["نوع المشكلة","نوع المشكله"])
+  const starts = findStartsByLabels(text, START_LABELS)
                   .sort((a,b)=>a-b)
                   .filter((pos,i,arr)=> i===0 || (pos - arr[i-1]) >= MIN_SPLIT_SPAN);
   if(starts.length >= 2){
@@ -130,17 +159,6 @@ function splitTickets(raw){
   return [text];
 }
 
-function findAfterLabel(text, labels){
-  const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
-  for(const rawLbl of labels){
-    const lbl = rawLbl.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
-    let m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s*[:：]\\s*([^\\n]+)`, "i"));
-    if(m) return m[1].trim();
-    m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s+([^\\n]+)`, "i"));
-    if(m) return m[1].trim();
-  }
-  return "";
-}
 function extractFields(ticketText){
   const text = normalizeText(ticketText);
   const out = {
@@ -148,8 +166,9 @@ function extractFields(ticketText){
     "رقم الهوية":"", "رقم الجهاز":"", "رقم الجوال":"", "المسح":"", "المنطقة":""
   };
 
-  let v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"]);
-  if(v) out["نوع المشكلة"] = alnumAr(v);
+  // نوع المشكلة: التقط بلوك متعدد الأسطر حتى أقرب ليبل تالٍ
+  let v = findBlockAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"], START_LABELS);
+  if(v) out["نوع المشكلة"] = normalizeText(v);
 
   v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["وقت حدوث المشكلة"]);
   if(v) out["وقت حدوث المشكلة"] = parseDateTime(v);