Update app.js

app.js

@@ -1,9 +1,11 @@
 /* ========= منطق التحليل والتصدير والنسخ (Static فقط) ========= */
-/* تمت إضافة عمود "التصنيف" + قواعد تصنيف بالكلمات المفتاحية */
+/* تمت إضافة: عمود "اسم الدعم الفني" وعمود "الحالة" (تم الحل) وتعبئة منطقة افتراضية عند الفراغ */
 const EXPORT_COLUMNS = [
-  "التصنيف",  // جديد: أول عمود
+  "التصنيف",                       // ثابت من نسختك السابقة
   "نوع المشكلة","وقت حدوث المشكلة","اسم صاحب المشكلة",
-  "رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال","المسح","المنطقة"
+  "رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال","المسح","المنطقة",
+  "اسم الدعم الفني",               // جديد
+  "الحالة"                          // جديد (في النهاية)
 ];
 
 const FIELD_ALIASES = {
@@ -21,65 +23,26 @@ const LABEL_SEP = "(?::|：)?\\s*";
 const TICKET_SEP = /\n\s*(?:\n|—+|-{3,}|={3,}|🔴+)+\s*\n/;
 const arabicDigitsMap = {"٠":"0","١":"1","٢":"2","٣":"3","٤":"4","٥":"5","٦":"6","٧":"7","٨":"8","٩":"9"};
 
-/* ===== قواعد التصنيف بالكلمات المفتاحية =====
-   نبحث في نص التذكرة و"نوع المشكلة" ونرجّع أول تصنيف مطابق بالترتيب */
+/* ===== قواعد التصنيف (كما تم سابقًا) ===== */
 const CLASS_RULES = {
-  "استفسار": [
-    "استفسار","سؤال","استعلام","معلومة","استفسارات"
-  ],
-  "إضافة أجهزة": [
-    "اضافة جهاز","إضافة أجهزة","اضافة اجهزة","تركيب جهاز","جهاز جديد","تسجيل جهاز","ربط جهاز","اضافة ماسح","إضافة ماسح"
-  ],
-  "الاستمارة": [
-    "الاستمارة","استمارة","النموذج","نموذج","الفورم","تعليق الاستمارة","لا استطيع اكمال الاستمارة","التعبئة"
-  ],
-  "التقييم": [
-    "التقييم","تقييم","feedback","survey","رضا","نجوم"
-  ],
-  "الخرائط": [
-    "الخرائط","خرائط","map","gps","تحديد الموقع","احداثيات","إحداثيات","الموقع الجغرافي"
-  ],
-  "السوتي": [
-    "السوتي","سوتي","soti","soti assist","mobicontrol","soti mobicontrol"
-  ],
-  "الشبكة": [
-    "الشبكة","شبكة","نت","انترنت","إنترنت","wifi","واي فاي","4g","5g","ضعف الشبكة","stc","mobily","زين","weak signal","no signal"
-  ],
-  "النسخة": [
-    "النسخة","نسخة","الإصدار","اصدار","version","build","release","تحديث نسخة","ترقية النسخة"
-  ],
-  "النظام المكتبي": [
-    "النظام المكتبي","نسخة ويندوز","ويندوز","windows","pc app","برنامج المكتب","التطبيق على الكمبيوتر","الديسكتوب"
-  ],
-  "تسجيل دخول": [
-    "تسجيل دخول","تسجيل الدخول","login","signin","رفض تسجيل الدخول","لا يقبل الدخول","اسم المستخدم","كلمة المرور","نسيت كلمة السر","إعادة تعيين"
-  ],
-  "تفعيل حساب": [
-    "تفعيل حساب","تفعيل","activation","activate","رمز التفعيل","كود التفعيل"
-  ],
-  "تناقل البيانات": [
-    "تناقل البيانات","ترحيل البيانات","مزامنة","sync","مزامنه","نقل البيانات","رفع البيانات","sync failed","المزامنة"
-  ],
-  "صيانة وتحديث الأجهزة": [
-    "صيانة","تحديث الأجهزة","تحديث جهاز","ترقية الجهاز","اعطال الجهاز","تصليح","صيانة وتحديث الأجهزة","صيانة الجهاز"
-  ],
+  "استفسار": ["استفسار","سؤال","استعلام","معلومة","استفسارات"],
+  "إضافة أجهزة": ["اضافة جهاز","إضافة أجهزة","اضافة اجهزة","تركيب جهاز","جهاز جديد","تسجيل جهاز","ربط جهاز","اضافة ماسح","إضافة ماسح"],
+  "الاستمارة": ["الاستمارة","استمارة","النموذج","نموذج","الفورم","تعليق الاستمارة","لا استطيع اكمال الاستمارة","التعبئة"],
+  "التقييم": ["التقييم","تقييم","feedback","survey","رضا","نجوم"],
+  "الخرائط": ["الخرائط","خرائط","map","gps","تحديد الموقع","احداثيات","إحداثيات","الموقع الجغرافي"],
+  "السوتي": ["السوتي","سوتي","soti","soti assist","mobicontrol","soti mobicontrol"],
+  "الشبكة": ["الشبكة","شبكة","نت","انترنت","إنترنت","wifi","واي فاي","4g","5g","ضعف الشبكة","stc","mobily","زين","weak signal","no signal"],
+  "النسخة": ["ا��نسخة","نسخة","الإصدار","اصدار","version","build","release","تحديث نسخة","ترقية النسخة"],
+  "النظام المكتبي": ["النظام المكتبي","نسخة ويندوز","ويندوز","windows","pc app","برنامج المكتب","التطبيق على الكمبيوتر","الديسكتوب"],
+  "تسجيل دخول": ["تسجيل دخول","تسجيل الدخول","login","signin","رفض تسجيل الدخول","لا يقبل الدخول","اسم المستخدم","كلمة المرور","نسيت كلمة السر","إعادة تعيين"],
+  "تفعيل حساب": ["تفعيل حساب","تفعيل","activation","activate","رمز التفعيل","كود التفعيل"],
+  "تناقل البيانات": ["تناقل البيانات","ترحيل البيانات","مزامنة","sync","مزامنه","نقل البيانات","رفع البيانات","sync failed","المزامنة"],
+  "صيانة وتحديث الأجهزة": ["صيانة","تحديث الأجهزة","تحديث جهاز","ترقية الجهاز","اعطال الجهاز","تصليح","صيانة وتحديث الأجهزة","صيانة الجهاز"],
 };
-
-/* ترتيب الأفضلية عند تعدد التطابقات */
 const CLASS_PRIORITY = [
-  "صيانة وتحديث الأجهزة",
-  "إضافة أجهزة",
-  "تسجيل دخول",
-  "تفعيل حساب",
-  "الاستمارة",
-  "التقييم",
-  "الخرائط",
-  "السوتي",
-  "الشبكة",
-  "النسخة",
-  "النظام المكتبي",
-  "تناقل البيانات",
-  "استفسار",
+  "صيانة وتحديث الأجهزة","إضافة أجهزة","تسجيل دخول","تفعيل حساب",
+  "الاستمارة","التقييم","الخرائط","السوتي","الشبكة","النسخة",
+  "النظام المكتبي","تناقل البيانات","استفسار",
 ];
 
 /* ================= أساسيات النص ================= */
@@ -191,7 +154,6 @@ function extractFields(ticketText){
 /* ================= التصنيف ================= */
 function classifyTicket(text, fields){
   const hay = normalizeText(`${text}\n${fields?.["نوع المشكلة"]||""}`).toLowerCase();
-  // نجرب حسب ترتيب الأفضلية
   for(const label of CLASS_PRIORITY){
     const kws = CLASS_RULES[label] || [];
     for(const kw of kws){
@@ -200,15 +162,31 @@ function classifyTicket(text, fields){
       if(needle && hay.includes(needle)) return label;
     }
   }
-  return "استفسار"; // افتراضي لطيف إذا لم يُعرف
+  return "استفسار";
 }
 
-/* نبني الصفوف مع "التصنيف" */
-function parseTickets(raw){
+/* نبني الصفوف مع "التصنيف" + "اسم الدعم الفني" + "الحالة" + تعبئة المنطقة الافتراضية عند الفراغ */
+function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
   return splitTickets(raw||"").map(t => {
     const f = extractFields(t);
     const cls = classifyTicket(t, f);
-    return { "التصنيف": cls, ...f };
+
+    // املأ المنطقة الافتراضية إذا كانت فارغة
+    const region = f["المنطقة"] && f["المنطقة"].trim() ? f["المنطقة"] : (defaultRegion || "");
+
+    return {
+      "التصنيف": cls,
+      "نوع المشكلة": f["نوع المشكلة"] || "",
+      "وقت حدوث المشكلة": f["وقت حدوث المشكلة"] || "",
+      "اسم صاحب المشكلة": f["اسم صاحب المشكلة"] || "",
+      "رقم الهوية": f["رقم الهوية"] || "",
+      "رقم الجهاز": f["رقم الجهاز"] || "",
+      "رقم الجوال": f["رقم الجوال"] || "",
+      "المسح": f["المسح"] || "",
+      "المنطقة": region,
+      "اسم الدعم الفني": agentName || "",
+      "الحالة": "تم الحل",
+    };
   });
 }
 
@@ -276,7 +254,7 @@ function validateCells(){
 document.addEventListener("input",(e)=>{
   if(e.target && e.target.closest && e.target.closest("#tbody")){
     validateCells();
-    saveState(); // حفظ لحظي عند تعديل الخلايا
+    saveState(); // حفظ عند التعديل
   }
 });
 
@@ -297,9 +275,8 @@ async function exportExcel(){
   const ws = XLSX.utils.aoa_to_sheet(aoa);
   ws["!rtl"] = true;
 
-  // أعمدة نصية للحفاظ على الأصفار
   const textCols = new Set(["رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال"]);
-  const nRows = rows.length + 1; // +1 للهيدر
+  const nRows = rows.length + 1;
   EXPORT_COLUMNS.forEach((colName, colIdx)=>{
     if(!textCols.has(colName)) return;
     for(let r = 1; r < nRows; r++){
@@ -329,7 +306,7 @@ async function exportExcel(){
 
   if (navigator.canShare && navigator.canShare({ files: [file] })) {
     try { await navigator.share({ files: [file], title: "ملف التذاكر" }); toast("تمت المشاركة/الحفظ."); return; }
-    catch(e){ /* المستخدم أغلق ورقة المش��ركة */ }
+    catch(e){ /* أغلق المشاركة */ }
   }
   const url = URL.createObjectURL(blob);
   const a = document.createElement("a"); a.href = url; a.download = filename;
@@ -354,7 +331,6 @@ async function copyToClipboardTSV(){
   ).join("\r\n");
 
   const tsv = "\uFEFF" + header + "\r\n" + body;
-
   try{
     await navigator.clipboard.writeText(tsv);
     toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel.");
@@ -377,25 +353,29 @@ const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاست
 المنطقة: الشرقية`;
 
 /* ================= حفظ واسترجاع الحالة ================= */
-const STATE_KEY = "ticketParserState_v2"; // رفعنا النسخة لأننا أضفنا "التصنيف"
-function ensureClassification(rows){
+const STATE_KEY = "ticketParserState_v3"; // نسخة جديدة لأننا أضفنا أعمدة وخيارات
+function ensureColumns(rows, agentName, defaultRegion){
   if(!Array.isArray(rows)) return rows||[];
   return rows.map(r=>{
-    if(!r) return r;
-    if(!("التصنيف" in r) || !r["التصنيف"]){
-      const fakeText = Object.values(r).join("\n");
-      const cls = classifyTicket(fakeText, r);
-      return { "التصنيف": cls, ...r };
+    const out = {...r};
+    if(!("التصنيف" in out) || !out["التصنيف"]){
+      const fakeText = Object.values(out).join("\n");
+      out["التصنيف"] = classifyTicket(fakeText, out);
     }
-    return r;
+    if(!("اسم الدعم الفني" in out)) out["اسم الدعم الفني"] = agentName || out["اسم الدعم الفني"] || "";
+    if(!("الحالة" in out) || !out["الحالة"]) out["الحالة"] = "تم الحل";
+    if((!out["المنطقة"] || !out["المنطقة"].trim()) && defaultRegion) out["المنطقة"] = defaultRegion;
+    return out;
   });
 }
 function saveState(){
   try{
-    const raw = document.getElementById("raw")?.value || "";
+    const raw   = document.getElementById("raw")?.value || "";
     const fname = document.getElementById("fname")?.value || "Ticket";
-    const rows = readTable();
-    const state = { raw, fname, rows };
+    const agent = document.getElementById("agentName")?.value || "";
+    const region= document.getElementById("regionDefault")?.value || "";
+    const rows  = readTable();
+    const state = { raw, fname, agent, region, rows };
     localStorage.setItem(STATE_KEY, JSON.stringify(state));
   }catch{}
 }
@@ -403,10 +383,12 @@ function loadState(){
   try{
     const s = localStorage.getItem(STATE_KEY);
     if(!s) return false;
-    let { raw, fname, rows } = JSON.parse(s);
+    let { raw, fname, agent, region, rows } = JSON.parse(s);
     if(typeof raw === "string"){ const el=document.getElementById("raw"); if(el) el.value = raw; }
     if(typeof fname === "string"){ const el=document.getElementById("fname"); if(el) el.value = fname; }
-    rows = ensureClassification(rows);
+    if(typeof agent === "string"){ const el=document.getElementById("agentName"); if(el) el.value = agent; }
+    if(typeof region === "string"){ const el=document.getElementById("regionDefault"); if(el) el.value = region; }
+    rows = ensureColumns(rows, agent, region);
     if(Array.isArray(rows) && rows.length){
       buildTable(rows);
       validateCells();
@@ -439,18 +421,22 @@ function init(){
   const sampleBtn = document.getElementById("btn-sample");
   const rawEl     = document.getElementById("raw");
   const fnameEl   = document.getElementById("fname");
+  const agentEl   = document.getElementById("agentName");
+  const regionEl  = document.getElementById("regionDefault");
 
   // استرجاع الحالة المخزنة
   loadState();
 
   parseBtn.addEventListener("click", ()=>{
     const raw = (rawEl.value || SAMPLE);
-    const rows = parseTickets(raw);
+    const agent = agentEl.value || "";
+    const defRegion = regionEl.value || "";
+    const rows = parseTicketsWithExtras(raw, agent, defRegion);
     buildTable(rows);
     validateCells();
     updateBadge(rows.length);
     setButtonsEnabled(rows.length>0);
-    saveState(); // نحفظ فور التحليل
+    saveState();
     toast(`تم استخراج ${rows.length} ${rows.length===1 ? "تذكرة" : "تذاكر"}.`);
   });
 
@@ -458,8 +444,9 @@ function init(){
   copyBtn.addEventListener("click",  copyToClipboardTSV);
 
   clearBtn.addEventListener("click", ()=>{
-    clearState();  // امسح التخزين
-    wipeUI();      // نظّف الواجهة
+    clearState();
+    wipeUI();
+    // لا نمسح اسم الدعم والمنطقة الافتراضية لراحَتِك: فقط نمسح المدخلات والجدول
     toast("تم مسح كل البيانات.");
   });
 
@@ -467,6 +454,8 @@ function init(){
 
   rawEl.addEventListener("input", saveState);
   fnameEl.addEventListener("input", saveState);
+  agentEl.addEventListener("input", saveState);
+  regionEl.addEventListener("change", saveState);
 
   // اختصارات لوحة المفاتيح
   document.addEventListener("keydown", (e)=>{