/* v10.3: Smart Paste append + reliable modal fallback + safe splitting + hard clear */

const EXPORT_COLUMNS = [
  "التصنيف","نوع المشكلة","وقت حدوث المشكلة","اسم صاحب المشكلة",
  "رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال","المسح","المنطقة","اسم الدعم الفني","الحالة"
];

const FIELD_ALIASES = {
  "نوع المشكلة": ["نوع المشكله","نوع المشكلة","المشكلة"],
  "وقت حدوث المشكلة": ["وقت حدوث المشكله","وقت حدوث المشكلة","وقت المشكلة","وقت حدوث"],
  "اسم صاحب المشكلة": ["اسم صاحب المشكله","اسم صاحب المشكلة","اسم صاحب البلاغ","الاسم"],
  "رقم الهوية": ["رقم الهويه","رقم الهوية","الهوية"],
  "رقم الجهاز": ["رقم الجهاز","الجهاز"],
  "رقم الجوال": ["رقم الجوال","الجوال","الهاتف"],
  "المسح": ["المسح","اسم المسح"],
  "المنطقة": ["المنطقة","المنطقه","اسم المنطقة","المدينة","المحافظة","منطقة"]
};

const CLASS_RULES = {
  "استفسار": ["استفسار","سؤال","استعلام","معلومة","استفسارات"],
  "إضافة أجهزة": ["اضافة جهاز","إضافة أجهزة","اضافة اجهزة","تركيب جهاز","جهاز جديد","تسجيل جهاز","ربط جهاز","اضافة ماسح","إضافة ماسح"],
  "الاستمارة": ["الاستمارة","استمارة","النموذج","نموذج","الفورم","تعليق الاستمارة","لا استطيع اكمال الاستمارة","التعبئة"],
  "التقييم": ["التقييم","تقييم","feedback","survey","رضا","نجوم"],
  "الخرائط": ["الخرائط","خرائط","map","gps","تحديد الموقع","احداثيات","إحداثيات","الموقع الجغرافي"],
  "السوتي": ["السوتي","سوتي","soti","soti assist","mobicontrol","soti mobicontrol"],
  "الشبكة": ["الشبكة","شبكة","نت","انترنت","إنترنت","wifi","واي فاي","4g","5g","ضعف الشبكة","stc","mobily","زين","weak signal","no signal"],
  "النسخة": ["النسخة","نسخة","الإصدار","اصدار","version","build","release","تحديث نسخة","ترقية النسخة"],
  "النظام المكتبي": ["النظام المكتبي","نسخة ويندوز","ويندوز","windows","pc app","برنامج المكتب","التطبيق على الكمبيوتر","الديسكتوب"],
  "تسجيل دخول": ["تسجيل دخول","تسجيل الدخول","login","signin","رفض تسجيل الدخول","لا يقبل الدخول","اسم المستخدم","كلمة المرور","نسيت كلمة السر","إعادة تعيين"],
  "تفعيل حساب": ["تفعيل حساب","تفعيل","activation","activate","رمز التفعيل","كود التفعيل"],
  "تناقل البيانات": ["تناقل البيانات","ترحيل البيانات","مزامنة","sync","مزامنه","نقل البيانات","رفع البيانات","sync failed","المزامنة"],
  "صيانة وتحديث الأجهزة": ["صيانة","تحديث الأجهزة","تحديث جهاز","ترقية الجهاز","اعطال الجهاز","تصليح","صيانة وتحديث الأجهزة","صيانة الجهاز"],
};
const CLASS_PRIORITY = [
  "صيانة وتحديث الأجهزة","إضافة أجهزة","تسجيل دخول","تفعيل حساب",
  "الاستمارة","التقييم","الخرائط","السوتي","الشبكة","النسخة",
  "النظام المكتبي","تناقل البيانات","استفسار",
];

const TICKET_SEP = /\n\s*(?:\n|—+|-{3,}|={3,}|🔴+)+\s*\n/;
const MIN_SPLIT_SPAN = 80;

const arabicDigitsMap = {"٠":"0","١":"1","٢":"2","٣":"3","٤":"4","٥":"5","٦":"6","٧":"7","٨":"8","٩":"9"};
function normalizeText(s){
  if(typeof s!=="string") return "";
  return s.replace(/\r\n/g,"\n")
          .replace(/[\u200f\u200e\u202a-\u202e\u2066-\u2069\u00a0]/g," ")
          .replace(/[٠-٩]/g, d => arabicDigitsMap[d] )
          .replace(/[ــ]+/g,"")
          .trim();
}
function lettersOnly(ar){ return (ar||"").replace(/[^A-Za-z\u0600-\u06FF\u0750-\u077F\u08A0-\u08FF\s]/g,"").replace(/\s{2,}/g," ").trim(); }
function alnumAr(s){ return (s||"").replace(/[^0-9A-Za-z\u0600-\u06FF\u0750-\u077F\u08A0-\u08FF\s\-\._/]/g,"").replace(/\s{2,}/g," ").trim(); }
function digitsOnly(s){ return (s||"").replace(/\D+/g,""); }

function normalizeTimeLoose(val){
  const t = normalizeText(val);
  let m = t.match(/(\d{1,2})[:٫\.\-:](\d{2})\s*(ص|صباح|صباحا|am|م|مساء|pm)?/i);
  if(m){
    let h = parseInt(m[1],10), mn = m[2], ampm = (m[3]||"").toLowerCase();
    if(ampm){
      if((/م|مساء|pm/).test(ampm) && h<12) h+=12;
      if((/ص|صباح|صباحا|am/).test(ampm) && h===12) h=0;
    }
    return `${String(h).padStart(2,"0")}:${mn}`;
  }
  m = t.match(/(\d{1,2})\s*(ص|صباح|صباحا|am|م|مساء|pm)/i);
  if(m){
    let h = parseInt(m[1],10);
    const ampm = (m[2]||"").toLowerCase();
    if((/م|مساء|pm/).test(ampm) && h<12) h+=12;
    if((/ص|صباح|صباحا|am/).test(ampm) && h===12) h=0;
    return `${String(h).padStart(2,"0")}:00`;
  }
  return "";
}
function normalizeDate(v){
  v=(v||"").trim();
  let m=v.match(/(\d{1,2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-](\d{2,4})/);
  if(m){
    let d=+m[1], mo=+m[2], y=+m[3]; if(y<100) y+=2000;
    return `${y.toString().padStart(4,"0")}-${String(mo).padStart(2,"0")}-${String(d).toString().padStart(2,"0")}`;
  }
  m=v.match(/(\d{4})[\/\-](\d{1,2})[\/\-](\d{1,2})/);
  if(m){
    let y=+m[1], mo=+m[2], d=+m[3];
    return `${y.toString().padStart(4,"0")}-${String(mo).padStart(2,"0")}-${String(d).toString().padStart(2,"0")}`;
  }
  return v;
}
function parseDateTime(raw){
  const t = normalizeText(raw);
  const d = normalizeDate(t);
  const hhmm = normalizeTimeLoose(t);
  if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d) && hhmm) return `${d} ${hhmm}`;
  if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d)) return d;
  if(hhmm) return hhmm;
  return t;
}

function findStartsByLabels(text, labels){
  const lblRe = labels.map(l=>l.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&')).join("|");
  const re = new RegExp(`(^|\\n)\\s*(?:[-–—\\*•]+|\\d+[\\)\\.]\\s*)?\\s*(?:${lblRe})(?:\\s*[:：]|\\s+)`,"gi");
  const idxs=[]; let m;
  while((m = re.exec(text))){ idxs.push(m.index + (m[1]?m[1].length:0)); }
  return idxs;
}

function splitTickets(raw){
  const text = normalizeText(raw);
  if(!text) return [];
  if(TICKET_SEP.test(text)){
    return text.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
  }
  const starts = findStartsByLabels(text, ["نوع المشكلة","نوع المشكله"])
                  .sort((a,b)=>a-b)
                  .filter((pos,i,arr)=> i===0 || (pos - arr[i-1]) >= MIN_SPLIT_SPAN);
  if(starts.length >= 2){
    const parts=[];
    for(let i=0;i<starts.length;i++){
      const s = starts[i];
      const e = i+1<starts.length ? starts[i+1] : text.length;
      const slice = text.slice(s,e).trim();
      if(slice) parts.push(slice);
    }
    return parts;
  }
  const blocks = text.split(/\n\s*\n+/).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
  if(blocks.length>1) return blocks;
  return [text];
}

function findAfterLabel(text, labels){
  const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
  for(const rawLbl of labels){
    const lbl = rawLbl.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&');
    let m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s*[:：]\\s*([^\\n]+)`, "i"));
    if(m) return m[1].trim();
    m = hay.match(new RegExp(`(?:^|\\n)\\s*${lbl}\\s+([^\\n]+)`, "i"));
    if(m) return m[1].trim();
  }
  return "";
}
function extractFields(ticketText){
  const text = normalizeText(ticketText);
  const out = {
    "نوع المشكلة":"", "وقت حدوث المشكلة":"", "اسم صاحب المشكلة":"",
    "رقم الهوية":"", "رقم الجهاز":"", "رقم الجوال":"", "المسح":"", "المنطقة":""
  };

  let v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["نوع المشكلة"]);
  if(v) out["نوع المشكلة"] = alnumAr(v);

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["وقت حدوث المشكلة"]);
  if(v) out["وقت حدوث المشكلة"] = parseDateTime(v);

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["اسم صاحب المشكلة"]);
  if(v) out["اسم صاحب المشكلة"] = v;

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الهوية"]);
  if(v) out["رقم الهوية"] = digitsOnly(v);
  if(!out["رقم الهوية"]){
    const m = text.match(/(?:^|\D)((?:1|2)\d{9})(?:\D|$)/);
    if(m) out["رقم الهوية"] = m[1];
  }

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الجهاز"]);
  if(v) out["رقم الجهاز"] = digitsOnly(v);
  if(!out["رقم الجهاز"]){
    const m = text.match(/(?:^|\D)(\d{5,20})(?:\D|$)/);
    if(m) out["رقم الجهاز"] = m[1];
  }

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["رقم الجوال"]);
  if(v) out["رقم الجوال"] = digitsOnly(v);
  if(!out["رقم الجوال"]){
    const m = text.match(/(?:^|\D)(05\d{7,})(?:\D|$)/);
    if(m) out["رقم الجوال"] = m[1];
  }

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["المسح"]);
  if(v) out["المسح"] = alnumAr(v);

  v = findAfterLabel(text, FIELD_ALIASES["المنطقة"]);
  if(v) out["المنطقة"] = lettersOnly(v);

  return out;
}

function classifyTicket(text, fields){
  const hay = normalizeText(`${text}\n${fields?.["نوع المشكلة"]||""}`).toLowerCase();
  for(const label of CLASS_PRIORITY){
    const kws = CLASS_RULES[label] || [];
    for(const kw of kws){
      const needle = normalizeText(kw).toLowerCase();
      if(needle && hay.includes(needle)) return label;
    }
  }
  return "استفسار";
}

function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
  const regionChosen = (defaultRegion || "").toString();
  return splitTickets(raw||"").map(t => {
    const f = extractFields(t);
    const cls = classifyTicket(t, f);
    const region = regionChosen ? regionChosen : (f["المنطقة"] || "");
    return {
      "التصنيف": cls,
      "نوع المشكلة": f["نوع المشكلة"] || "",
      "وقت حدوث المشكلة": f["وقت حدوث المشكلة"] || "",
      "اسم صاحب المشكلة": f["اسم صاحب المشكلة"] || "",
      "رقم الهوية": f["رقم الهوية"] || "",
      "رقم الجهاز": f["رقم الجهاز"] || "",
      "رقم الجوال": f["رقم الجوال"] || "",
      "المسح": f["المسح"] || "",
      "المنطقة": region,
      "اسم الدعم الفني": agentName || "",
      "الحالة": "تم الحل",
    };
  });
}

function buildTable(rows){
  const theadRow = document.getElementById("theadRow");
  const tbody = document.getElementById("tbody");
  theadRow.innerHTML = "";
  EXPORT_COLUMNS.forEach(col=>{
    const th=document.createElement("th");
    th.textContent=col;
    theadRow.appendChild(th);
  });
  tbody.innerHTML = "";
  rows.forEach(r=>{
    const tr=document.createElement("tr");
    EXPORT_COLUMNS.forEach(col=>{
      const td=document.createElement("td");
      td.contentEditable="true";
      td.textContent = r[col]||"";
      tr.appendChild(td);
    });
    tbody.appendChild(tr);
  });
}

function readTable(){
  const tbody = document.getElementById("tbody");
  const rows = [];
  [...tbody.querySelectorAll("tr")].forEach(tr=>{
    const obj={};
    [...tr.children].forEach((td,idx)=>{ obj[EXPORT_COLUMNS[idx]] = td.textContent.trim(); });
    rows.push(obj);
  });
  return rows;
}

function updateBadge(n){
  const b = document.getElementById("countBadge");
  b.textContent = n; b.hidden = (n===0);
}
function setButtonsEnabled(hasRows){
  document.getElementById("btn-export").disabled = !hasRows;
  document.getElementById("btn-copy").disabled   = !hasRows;
}
function validateCells(){
  const tbody=document.getElementById("tbody");
  const idxPhone = EXPORT_COLUMNS.indexOf("رقم الجوال");
  const idxID    = EXPORT_COLUMNS.indexOf("رقم الهوية");
  [...tbody.rows].forEach(tr=>{
    if(idxPhone>=0){
      const td=tr.children[idxPhone];
      const raw=(td.textContent||"").trim();
      const digits = raw.replace(/\D/g,"");
      const invalid = !!raw && digits.length < 9;
      td.classList.toggle("invalid", invalid);
    }
    if(idxID>=0){
      const td=tr.children[idxID];
      const raw=(td.textContent||"").trim();
      const digits = raw.replace(/\D/g,"");
      const invalid = !!raw && digits.length !== 10;
      td.classList.toggle("invalid", invalid);
    }
  });
}
document.addEventListener("input",(e)=>{
  if(e.target && e.target.closest && e.target.closest("#tbody")){
    validateCells();
    saveState();
  }
});

function toast(msg){
  const t = document.getElementById("toast");
  t.textContent = msg; t.hidden = false;
  t.classList.remove("show"); void t.offsetWidth; t.classList.add("show");
  setTimeout(()=>{ t.hidden = true; }, 2000);
}

async function exportExcel(){
  const rows = readTable();
  if(!rows.length){ toast("لا يوجد بيانات لتصديرها."); return; }

  const TEMPLATE_HEADERS = [
    "نوع المشكلة","وصف المشكلة","المنطقة","اسم المسح","اسم المشغل",
    "رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز","تاريخ اليوم بالميلادي","الحالة","اسم الدعم الفني",
  ];
  const mapRow = (r)=>{
    const today = new Date();
    const yyyy=today.getFullYear(), mm=String(today.getMonth()+1).padStart(2,"0"), dd=String(today.getDate()).padStart(2,"0");
    const todayStr = `${yyyy}-${mm}-${dd}`;
    return {
      "نوع المشكلة": r["نوع المشكلة"]||"",
      "وصف المشكلة": r["التصنيف"] || r["نوع المشكلة"] || "",
      "المنطقة":     r["المنطقة"]||"",
      "اسم المسح":   r["المسح"]||"",
      "اسم المشغل":  r["اسم صاحب المشكلة"]||"",
      "رقم الجوال":  (r["رقم الجوال"]||"").toString(),
      "رقم الهوية ID":(r["رقم الهوية"]||"").toString(),
      "رقم الجهاز":  (r["رقم الجهاز"]||"").toString(),
      "تاريخ اليوم بالميلادي": todayStr,
      "الحالة":      r["الحالة"]||"تم الحل",
      "اسم الدعم الفني": r["اسم الدعم الفني"]||"",
    };
  };

  const wb = new ExcelJS.Workbook();
  const ws = wb.addWorksheet("التذاكر", { views: [{ rightToLeft: true }] });

  const colWidths = [18,26,16,18,20,18,18,18,22,14,18];
  TEMPLATE_HEADERS.forEach((h,i)=> ws.getColumn(i+1).width = colWidths[i]||18);

  ws.addRow(TEMPLATE_HEADERS);
  const headerRow = ws.getRow(1);
  headerRow.height = 24;
  headerRow.eachCell((cell)=>{
    cell.font = { bold:true, color:{argb:"FFFFFFFF"} };
    cell.alignment = { horizontal:"center", vertical:"middle" };
    cell.fill = { type:"pattern", pattern:"solid", fgColor:{argb:"FF4137A8"} };
    cell.border = {
      top:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},
      bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFCDD2E1"}},
      left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
      right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
    };
  });

  const toTextCols = new Set(["رقم الجوال","رقم الهوية ID","رقم الجهاز"]);
  const rawRows = readTable();
  rawRows.forEach((r,idx)=>{
    const m = mapRow(r);
    const vals = TEMPLATE_HEADERS.map(h => (m[h] ?? ""));
    const row = ws.addRow(vals);
    row.alignment = { horizontal:"center", vertical:"middle" };
    const even = (idx % 2) === 1;
    row.eachCell((cell, colNumber)=>{
      cell.border = {
        top:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
        bottom:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
        left:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
        right:{style:"thin",color:{argb:"FFE5E7EB"}},
      };
      if(even) cell.fill = { type:"pattern", pattern:"solid", fgColor:{argb:"FFF5F8FF"} };
      const header = TEMPLATE_HEADERS[colNumber-1];
      if(toTextCols.has(header)) cell.value = String(cell.value ?? "");
    });
  });

  const ts = new Date().toISOString().replace(/\D/g,"").slice(0,14);
  const base = (document.getElementById("fname").value || "Ticket").trim() || "Ticket";
  const filename = `${base}_${ts}.xlsx`;

  const buffer = await wb.xlsx.writeBuffer();
  const blob = new Blob([buffer], { type: "application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet" });
  const file = new File([blob], filename, { type: blob.type });

  if (navigator.canShare && navigator.canShare({ files: [file] })) {
    try { await navigator.share({ files: [file], title: "ملف التذاكر" }); toast("تمت المشاركة/الحفظ."); return; }
    catch(e){}
  }
  const url = URL.createObjectURL(blob);
  const a = document.createElement("a"); a.href = url; a.download = filename;
  document.body.appendChild(a); a.click(); a.remove();
  setTimeout(()=>URL.revokeObjectURL(url), 1000);
  toast("تم تنزيل الملف بتنسيق القالب.");
}

async function copyToClipboardTSV(){
  const rows = readTable();
  if(!rows.length){ toast("لا يوجد بيانات لنسخها."); return; }
  const textCols = new Set(["رقم الهوية","رقم الجهاز","رقم الجوال"]);
  const header = EXPORT_COLUMNS.join("\t");
  const body = rows.map(r =>
    EXPORT_COLUMNS.map(c => {
      let v = (r[c] ?? "").toString().replace(/\t/g," ");
      if(textCols.has(c) && v && /^[0-9]+$/.test(v)) v = "'" + v;
      return v;
    }).join("\t")
  ).join("\r\n");
  const tsv = "\uFEFF" + header + "\r\n" + body;

  try{ await navigator.clipboard.writeText(tsv); toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel."); }
  catch(e){
    const ta = document.createElement("textarea");
    ta.value = tsv; document.body.appendChild(ta);
    ta.select(); document.execCommand("copy"); document.body.removeChild(ta);
    toast("تم النسخ — الصق/ي مباشرة في Excel.");
  }
}

const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاستمارة بسبب تعليق
وقت حدوث المشكلة: 21/8/2025 7 صباحا
اسم صاحب المشكلة : نوف الناصر
رقم الهوية: 1234567890
رقم الجهاز: 01234
رقم الجوال: 0558174717
اسم المسح: الخبر 2025
اسم المنطقة: الشرقية`;

const STATE_KEY = "ticketParserState_v10_3";
const ALL_STATE_KEYS = [
  "ticketParserState_v8","ticketParserState_v9","ticketParserState_v10",
  "ticketParserState_v10_1","ticketParserState_v10_2","ticketParserState_v10_3"
];

function ensureColumns(rows, agentName, defaultRegion){
  if(!Array.isArray(rows)) return rows||[];
  return rows.map(r=>{
    const out = {...r};
    if(!("التصنيف" in out) || !out["التصنيف"]){
      const fakeText = Object.values(out).join("\n");
      out["التصنيف"] = classifyTicket(fakeText, out);
    }
    if(!("اسم الدعم الفني" in out)) out["اسم الدعم الفني"] = agentName || out["اسم الدعم الفني"] || "";
    if(!("الحالة" in out) || !out["الحالة"]) out["الحالة"] = "تم الحل";
    if(defaultRegion) out["المنطقة"] = defaultRegion;
    return out;
  });
}
function saveState(){
  try{
    const raw   = document.getElementById("raw")?.value || "";
    const fname = document.getElementById("fname")?.value || "Ticket";
    const agent = document.getElementById("agentName")?.value || "";
    const region= document.getElementById("regionDefault")?.value || "";
    const rows  = readTable();
    localStorage.setItem(STATE_KEY, JSON.stringify({ raw, fname, agent, region, rows }));
  }catch{}
}
function loadState(){
  try{
    const s = localStorage.getItem(STATE_KEY);
    if(!s) return false;
    let { raw, fname, agent, region, rows } = JSON.parse(s);
    if(typeof raw === "string"){ const el=document.getElementById("raw"); if(el) el.value = raw; }
    if(typeof fname === "string"){ const el=document.getElementById("fname"); if(el) el.value = fname; }
    if(typeof agent === "string"){ const el=document.getElementById("agentName"); if(el) el.value = agent; }
    if(typeof region === "string"){ const el=document.getElementById("regionDefault"); if(el) el.value = region; }
    rows = ensureColumns(rows, agent, region);
    if(Array.isArray(rows) && rows.length){
      buildTable(rows); validateCells(); updateBadge(rows.length); setButtonsEnabled(true);
    }
    return true;
  }catch{ return false; }
}

function clearAll(){
  const rawEl   = document.getElementById("raw");
  const tbody   = document.getElementById("tbody");
  const fnameEl = document.getElementById("fname");
  const agentEl = document.getElementById("agentName");
  const regionEl= document.getElementById("regionDefault");
  if(rawEl) rawEl.value = "";
  if(tbody) tbody.innerHTML = "";
  if(fnameEl) fnameEl.value = "Ticket";
  if(agentEl) agentEl.value = "";
  if(regionEl) regionEl.value = "";
  updateBadge(0); setButtonsEnabled(false);
  try{ ALL_STATE_KEYS.forEach(k=>localStorage.removeItem(k)); }catch{}
  toast("تم مسح كل البيانات والتخزين.");
}

function normalizeForPaste(text){
  const norm = normalizeText(text||"");
  const parts = splitTickets(norm);
  return parts.length ? parts.join("\n\n🔴🔴🔴\n") : norm;
}

async function smartPasteInto(el){
  try{
    const txt = await navigator.clipboard.readText();
    if(txt && txt.trim()){
      const formatted = normalizeForPaste(txt);
      if(el.value && el.value.trim()){
        el.value = el.value.trimEnd() + "\n\n🔴🔴🔴\n" + formatted;
      }else{
        el.value = formatted;
      }
      saveState();
      toast("تم اللصق والتنظيم.");
      return;
    }
    openPasteModal(el);
  }catch{
    openPasteModal(el);
  }
}

function openPasteModal(targetEl){
  const modal = document.getElementById("pasteModal");
  const input = document.getElementById("pasteInput");
  const add   = document.getElementById("pasteAdd");
  const cancel= document.getElementById("pasteCancel");
  input.value = "";
  modal.hidden = false;
  input.focus();

  function close(){ modal.hidden = true; add.removeEventListener("click", onAdd); cancel.removeEventListener("click", onCancel); document.removeEventListener("keydown", onEsc); }
  function onAdd(){
    const txt = input.value || "";
    const formatted = normalizeForPaste(txt);
    if(formatted.trim()){
      if(targetEl.value && targetEl.value.trim()){
        targetEl.value = targetEl.value.trimEnd() + "\n\n🔴🔴🔴\n" + formatted;
      }else{
        targetEl.value = formatted;
      }
      saveState();
      toast("تمت الإضافة.");
    }
    close();
  }
  function onCancel(){ close(); }
  function onEsc(e){ if(e.key === "Escape"){ e.preventDefault(); close(); } }

  add.addEventListener("click", onAdd);
  cancel.addEventListener("click", onCancel);
  document.addEventListener("keydown", onEsc);
}

function init(){
  const parseBtn   = document.getElementById("btn-parse");
  const exportBtn  = document.getElementById("btn-export");
  const copyBtn    = document.getElementById("btn-copy");
  const clearBtn   = document.getElementById("btn-clear");
  const sampleBtn  = document.getElementById("btn-sample");
  const smartPaste = document.getElementById("btn-smartpaste");
  const rawEl      = document.getElementById("raw");
  const fnameEl    = document.getElementById("fname");
  const agentEl    = document.getElementById("agentName");
  const regionEl   = document.getElementById("regionDefault");

  loadState();

  smartPaste.addEventListener("click", ()=> smartPasteInto(rawEl));

  parseBtn.addEventListener("click", ()=>{
    const raw = (rawEl.value || "").trim();
    if(!raw){ toast("فضلاً الصق/ي تذاكر أولاً."); return; }
    const agent = agentEl.value || "";
    const defRegion = regionEl.value || "";
    const rows = parseTicketsWithExtras(raw, agent, defRegion);
    buildTable(rows); validateCells();
    updateBadge(rows.length); setButtonsEnabled(rows.length>0);
    saveState();
    toast(`تم استخراج ${rows.length} تذكرة.`);
  });

  exportBtn.addEventListener("click", exportExcel);
  copyBtn.addEventListener("click",  copyToClipboardTSV);
  clearBtn.addEventListener("click", clearAll);
  sampleBtn.addEventListener("click", ()=>{ rawEl.value = SAMPLE; saveState(); });

  rawEl.addEventListener("input", saveState);
  fnameEl.addEventListener("input", saveState);
  agentEl.addEventListener("input", saveState);
  regionEl.addEventListener("change", saveState);

  document.addEventListener("keydown", (e)=>{
    const ctrl = e.ctrlKey || e.metaKey;
    if(ctrl && e.key === "Enter"){ e.preventDefault(); parseBtn.click(); }
    else if(ctrl && e.key.toLowerCase() === "e"){ e.preventDefault(); exportBtn.click(); }
    else if(ctrl && e.shiftKey && e.key.toLowerCase() === "c"){ e.preventDefault(); copyBtn.click(); }
    else if(e.key === "Escape"){ e.preventDefault(); clearAll(); }
  });

  setButtonsEnabled(!!document.getElementById("tbody")?.children.length);
}
init();