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import gradio as gr
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| 2 |
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import joblib
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| 3 |
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import pandas as pd
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-
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| 5 |
-
# --- 1. CARGAR MODELO ---
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| 6 |
-
try:
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| 7 |
-
modelo = joblib.load("modelo_churn.joblib")
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| 8 |
-
print("✅ Modelo cargado correctamente.")
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| 9 |
-
except:
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| 10 |
-
modelo = None
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| 11 |
-
print("❌ Error: No se encontró 'modelo_churn.joblib'. Asegúrate de ejecutar entrenar.py primero.")
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| 12 |
-
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| 13 |
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# --- 2. LÓGICA DE PREDICCIÓN ---
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| 14 |
-
def predecir(antiguedad, pago, contrato, internet, seguridad, soporte, factura):
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| 15 |
-
if modelo is None:
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| 16 |
-
return {"Error": 0}, "⚠ ALERTA: El sistema no encuentra el archivo del modelo."
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| 18 |
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# A. Transformar Inputs visuales a los CÓDIGOS que entiende el modelo
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| 20 |
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# Contrato
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| 21 |
-
if contrato == "Mes a Mes": c_code = 0
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| 22 |
-
elif contrato == "Un año": c_code = 1
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| 23 |
-
else: c_code = 2 # Dos años
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| 24 |
-
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| 25 |
-
# Internet
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| 26 |
-
if internet == "DSL": i_code = 0
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| 27 |
-
elif internet == "Fibra Óptica": i_code = 1
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| 28 |
-
else: i_code = 2 # Ninguno
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| 29 |
-
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| 30 |
-
# Checkboxes (True -> 1, False -> 0)
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| 31 |
-
sec_code = 1 if seguridad else 0
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| 32 |
-
sop_code = 1 if soporte else 0
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| 33 |
-
pap_code = 1 if factura else 0
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| 34 |
-
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| 35 |
-
# B. Crear DataFrame con las columnas en el MISMO ORDEN que el entrenamiento
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| 36 |
-
columnas = ['tenure', 'MonthlyCharges', 'Contract_Code', 'Internet_Code',
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| 37 |
-
'OnlineSecurity_Code', 'TechSupport_Code', 'Paperless_Code']
|
| 38 |
-
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| 39 |
-
datos = pd.DataFrame([[antiguedad, pago, c_code, i_code, sec_code, sop_code, pap_code]], columns=columnas)
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| 40 |
-
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| 41 |
-
# C. Predicción
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| 42 |
-
# predict_proba devuelve la probabilidad de [No irse, Sí irse]
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| 43 |
-
proba = modelo.predict_proba(datos)[0]
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| 44 |
-
prob_fuga = proba[1] # Probabilidad de que se vaya (Clase 1)
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| 45 |
-
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| 46 |
-
# D. Lógica de Negocio (Recomendaciones)
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| 47 |
-
mensaje = ""
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| 48 |
-
if prob_fuga < 0.30:
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| 49 |
-
mensaje = (f"🟢 CLIENTE SEGURO (Riesgo: {int(prob_fuga*100)}%)\n"
|
| 50 |
-
"Este cliente está contento. Intenta venderle servicios adicionales (Upselling).")
|
| 51 |
-
elif prob_fuga < 0.60:
|
| 52 |
-
mensaje = (f"🟡 RIESGO MEDIO (Riesgo: {int(prob_fuga*100)}%)\n"
|
| 53 |
-
"El cliente duda. Ofrece un descuento del 10% si renueva por un año.")
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| 54 |
-
else:
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| 55 |
-
mensaje = (f"🔴 ALERTA DE FUGA (Riesgo: {int(prob_fuga*100)}%)\n"
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| 56 |
-
"¡Acción Inmediata! Llama al cliente y ofrece una promoción agresiva para retenerlo.")
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| 57 |
-
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| 58 |
-
return {"Se queda 🏠": float(proba[0]), "Se va 🏃": float(proba[1])}, mensaje
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| 59 |
-
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| 60 |
-
# --- 3. DISEÑO VISUAL (DASHBOARD) ---
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| 61 |
-
# He quitado 'theme=gr.themes.Soft()' para evitar el error en versiones antiguas
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| 62 |
-
with gr.Blocks() as interfaz:
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| 63 |
-
gr.Markdown("# 🔮 Predicción de Fuga de Clientes (Telco AI)")
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| 64 |
-
gr.Markdown("Herramienta de Inteligencia Artificial para retención de clientes.")
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| 65 |
-
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| 66 |
-
with gr.Row():
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| 67 |
-
# Columna 1: Datos Financieros
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| 68 |
-
with gr.Column():
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| 69 |
-
gr.Markdown("### 💰 Perfil Financiero")
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| 70 |
-
in_contrato = gr.Dropdown(["Mes a Mes", "Un año", "Dos años"], label="Tipo de Contrato", value="Mes a Mes")
|
| 71 |
-
in_pago = gr.Slider(18, 120, value=70, label="Pago Mensual ($)")
|
| 72 |
-
in_factura = gr.Checkbox(label="Recibe Factura Digital", value=True)
|
| 73 |
-
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| 74 |
-
# Columna 2: Datos Técnicos
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| 75 |
-
with gr.Column():
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| 76 |
-
gr.Markdown("### ⚙️ Servicios Contratados")
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| 77 |
-
in_internet = gr.Dropdown(["DSL", "Fibra Óptica", "Ninguno"], label="Tipo de Internet", value="Fibra Óptica")
|
| 78 |
-
in_seguridad = gr.Checkbox(label="Tiene Seguridad Online", value=False)
|
| 79 |
-
in_soporte = gr.Checkbox(label="Tiene Soporte Técnico", value=False)
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| 80 |
-
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| 81 |
-
# Columna 3: Fidelidad y Acción
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| 82 |
-
with gr.Column():
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| 83 |
-
gr.Markdown("### ⏳ Historia del Cliente")
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| 84 |
-
in_antiguedad = gr.Slider(0, 72, value=1, label="Meses con la empresa")
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| 85 |
-
gr.Markdown("---")
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| 86 |
-
btn = gr.Button("🚀 ANALIZAR RIESGO", variant="primary") # size="lg" quitado por seguridad en versiones viejas
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| 87 |
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| 88 |
-
# Sección de Resultados
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| 89 |
-
gr.Markdown("### 📊 Resultados del Análisis")
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| 90 |
-
with gr.Row():
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| 91 |
-
out_grafica = gr.Label(label="Probabilidades")
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| 92 |
-
out_texto = gr.Textbox(label="Recomendación Estratégica", lines=3)
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-
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| 94 |
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| 95 |
-
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| 96 |
-
gr.Examples(
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| 97 |
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examples=[
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| 98 |
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[70, 25, "Dos años", "DSL", True, True, False], # Cliente Leal
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| 99 |
-
[2, 95, "Mes a Mes", "Fibra Óptica", False, False, True], # Alto Riesgo
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| 100 |
-
[12, 65, "Un año", "DSL", False, True, True] # Indeciso
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| 101 |
-
],
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| 102 |
-
inputs=[in_antiguedad, in_pago, in_contrato, in_internet, in_seguridad, in_soporte, in_factura],
|
| 103 |
-
label="Ejemplos:"
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| 104 |
-
)
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| 105 |
-
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| 106 |
-
# Conectar botón con función
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| 107 |
-
btn.click(fn=predecir,
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| 108 |
-
inputs=[in_antiguedad, in_pago, in_contrato, in_internet, in_seguridad, in_soporte, in_factura],
|
| 109 |
-
outputs=[out_grafica, out_texto])
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# Lanzar App
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| 112 |
interfaz.launch(share=True)
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import gradio as gr
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| 2 |
+
import joblib
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| 3 |
+
import pandas as pd
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| 4 |
+
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| 5 |
+
# --- 1. CARGAR MODELO ---
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| 6 |
+
try:
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| 7 |
+
modelo = joblib.load("modelo_churn.joblib")
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| 8 |
+
print("✅ Modelo cargado correctamente.")
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| 9 |
+
except:
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| 10 |
+
modelo = None
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| 11 |
+
print("❌ Error: No se encontró 'modelo_churn.joblib'. Asegúrate de ejecutar entrenar.py primero.")
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| 12 |
+
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| 13 |
+
# --- 2. LÓGICA DE PREDICCIÓN ---
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| 14 |
+
def predecir(antiguedad, pago, contrato, internet, seguridad, soporte, factura):
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| 15 |
+
if modelo is None:
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| 16 |
+
return {"Error": 0}, "⚠ ALERTA: El sistema no encuentra el archivo del modelo."
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| 17 |
+
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| 18 |
+
# A. Transformar Inputs visuales a los CÓDIGOS que entiende el modelo
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| 19 |
+
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| 20 |
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# Contrato
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| 21 |
+
if contrato == "Mes a Mes": c_code = 0
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| 22 |
+
elif contrato == "Un año": c_code = 1
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| 23 |
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else: c_code = 2 # Dos años
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# Internet
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if internet == "DSL": i_code = 0
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| 27 |
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elif internet == "Fibra Óptica": i_code = 1
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| 28 |
+
else: i_code = 2 # Ninguno
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| 29 |
+
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| 30 |
+
# Checkboxes (True -> 1, False -> 0)
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| 31 |
+
sec_code = 1 if seguridad else 0
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| 32 |
+
sop_code = 1 if soporte else 0
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| 33 |
+
pap_code = 1 if factura else 0
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| 34 |
+
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| 35 |
+
# B. Crear DataFrame con las columnas en el MISMO ORDEN que el entrenamiento
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| 36 |
+
columnas = ['tenure', 'MonthlyCharges', 'Contract_Code', 'Internet_Code',
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| 37 |
+
'OnlineSecurity_Code', 'TechSupport_Code', 'Paperless_Code']
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| 38 |
+
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| 39 |
+
datos = pd.DataFrame([[antiguedad, pago, c_code, i_code, sec_code, sop_code, pap_code]], columns=columnas)
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| 40 |
+
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| 41 |
+
# C. Predicción
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| 42 |
+
# predict_proba devuelve la probabilidad de [No irse, Sí irse]
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| 43 |
+
proba = modelo.predict_proba(datos)[0]
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| 44 |
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prob_fuga = proba[1] # Probabilidad de que se vaya (Clase 1)
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| 45 |
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| 46 |
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# D. Lógica de Negocio (Recomendaciones)
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| 47 |
+
mensaje = ""
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| 48 |
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if prob_fuga < 0.30:
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| 49 |
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mensaje = (f"🟢 CLIENTE SEGURO (Riesgo: {int(prob_fuga*100)}%)\n"
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| 50 |
+
"Este cliente está contento. Intenta venderle servicios adicionales (Upselling).")
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| 51 |
+
elif prob_fuga < 0.60:
|
| 52 |
+
mensaje = (f"🟡 RIESGO MEDIO (Riesgo: {int(prob_fuga*100)}%)\n"
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| 53 |
+
"El cliente duda. Ofrece un descuento del 10% si renueva por un año.")
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| 54 |
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else:
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| 55 |
+
mensaje = (f"🔴 ALERTA DE FUGA (Riesgo: {int(prob_fuga*100)}%)\n"
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| 56 |
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"¡Acción Inmediata! Llama al cliente y ofrece una promoción agresiva para retenerlo.")
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| 57 |
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| 58 |
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return {"Se queda 🏠": float(proba[0]), "Se va 🏃": float(proba[1])}, mensaje
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| 59 |
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# --- 3. DISEÑO VISUAL (DASHBOARD) ---
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| 61 |
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# He quitado 'theme=gr.themes.Soft()' para evitar el error en versiones antiguas
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| 62 |
+
with gr.Blocks() as interfaz:
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| 63 |
+
gr.Markdown("# 🔮 Predicción de Fuga de Clientes (Telco AI)")
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| 64 |
+
gr.Markdown("Herramienta de Inteligencia Artificial para retención de clientes.")
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| 65 |
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| 66 |
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with gr.Row():
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| 67 |
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# Columna 1: Datos Financieros
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| 68 |
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with gr.Column():
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| 69 |
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gr.Markdown("### 💰 Perfil Financiero")
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| 70 |
+
in_contrato = gr.Dropdown(["Mes a Mes", "Un año", "Dos años"], label="Tipo de Contrato", value="Mes a Mes")
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| 71 |
+
in_pago = gr.Slider(18, 120, value=70, label="Pago Mensual ($)")
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| 72 |
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in_factura = gr.Checkbox(label="Recibe Factura Digital", value=True)
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| 73 |
+
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| 74 |
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# Columna 2: Datos Técnicos
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| 75 |
+
with gr.Column():
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| 76 |
+
gr.Markdown("### ⚙️ Servicios Contratados")
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| 77 |
+
in_internet = gr.Dropdown(["DSL", "Fibra Óptica", "Ninguno"], label="Tipo de Internet", value="Fibra Óptica")
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| 78 |
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in_seguridad = gr.Checkbox(label="Tiene Seguridad Online", value=False)
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| 79 |
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in_soporte = gr.Checkbox(label="Tiene Soporte Técnico", value=False)
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| 80 |
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| 81 |
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# Columna 3: Fidelidad y Acción
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| 82 |
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with gr.Column():
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| 83 |
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gr.Markdown("### ⏳ Historia del Cliente")
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| 84 |
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in_antiguedad = gr.Slider(0, 72, value=1, label="Meses con la empresa")
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| 85 |
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gr.Markdown("---")
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| 86 |
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btn = gr.Button("🚀 ANALIZAR RIESGO", variant="primary") # size="lg" quitado por seguridad en versiones viejas
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| 87 |
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| 88 |
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# Sección de Resultados
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| 89 |
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gr.Markdown("### 📊 Resultados del Análisis")
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| 90 |
+
with gr.Row():
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| 91 |
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out_grafica = gr.Label(label="Probabilidades")
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| 92 |
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out_texto = gr.Textbox(label="Recomendación Estratégica", lines=3)
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| 93 |
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| 94 |
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| 95 |
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# Lanzar App
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interfaz.launch(share=True)
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