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import gradio as gr
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import joblib
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import pandas as pd
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# 1. Cargar el modelo
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try:
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modelo = joblib.load("modelo_churn.joblib")
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except:
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modelo = None
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# 2. Función lógica y de predicción
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def analizar_cliente(antiguedad, pago, contrato, internet, seguridad, soporte, factura):
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# Si no hay modelo, avisar
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if modelo is None:
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return {"Error": 0}, "⚠ Error: No se encontró el archivo 'modelo_churn.joblib'. Súbelo a Hugging Face."
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# --- TRANSFORMACIÓN DE DATOS ---
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# Convertimos lo que elige el usuario (Texto) a lo que entiende el modelo (Números)
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# Mapeo de Contrato
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if contrato == "Mes a Mes": con_code = 0
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elif contrato == "Un año": con_code = 1
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else: con_code = 2 # Dos años
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# Mapeo de Internet
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if internet == "DSL": int_code = 0
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elif internet == "Fibra Óptica": int_code = 1
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else: int_code = 2 # No tiene
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# Mapeo de Checkboxes (True/False -> 1/0)
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sec_code = 1 if seguridad else 0
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sop_code = 1 if soporte else 0
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fac_code = 1 if factura else 0
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# Crear el DataFrame con las 7 columnas exactas del entrenamiento
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datos = pd.DataFrame([[antiguedad, pago, con_code, int_code, sec_code, sop_code, fac_code]],
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columns=['tenure', 'MonthlyCharges', 'Contract_Code', 'Internet_Code',
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'OnlineSecurity_Code', 'TechSupport_Code', 'Paperless_Code'])
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# --- PREDICCIÓN ---
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# Obtenemos la probabilidad [Sano, Fuga]
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proba = modelo.predict_proba(datos)[0]
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riesgo = proba[1] # Probabilidad de que se vaya
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# Resultado para la gráfica de barras
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resultado_grafico = {"Cliente Fiel": float(proba[0]), "Posible Fuga": float(proba[1])}
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# --- RECOMENDACIÓN DE NEGOCIO (ESTRATEGIA) ---
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consejo = ""
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if riesgo < 0.35:
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consejo = "✅ CLIENTE SEGURO: El riesgo es bajo. Es un buen momento para ofrecerle productos adicionales (Up-selling)."
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elif riesgo < 0.65:
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consejo = "⚠ RIESGO MEDIO: Cliente indeciso. Se recomienda ofrecer un descuento del 10% en la próxima factura para fidelizarlo."
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else:
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consejo = "🚨 ALERTA ALTA: Riesgo crítico de abandono. Acción sugerida: Llamada prioritaria y ofrecer contrato a 1 año con precio preferencial."
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return resultado_grafico, consejo
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# 3. Diseño de la Interfaz (Layout profesional)
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with gr.Blocks(theme=gr.themes.Soft()) as interfaz:
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gr.Markdown("# 📉 Dashboard de Predicción de Fugas (Telco Churn)")
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gr.Markdown("Introduce los datos del cliente para evaluar su riesgo de abandono y obtener estrategias de retención.")
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gr.Markdown("---")
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with gr.Row():
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# COLUMNA 1: DATOS ECONÓMICOS
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with gr.Column():
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gr.Markdown("### 💵 Facturación")
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in_pago = gr.Slider(minimum=20, maximum=150, value=70, label="Pago Mensual ($)")
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in_contrato = gr.Dropdown(choices=["Mes a Mes", "Un año", "Dos años"], value="Mes a Mes", label="Tipo de Contrato")
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in_factura = gr.Checkbox(label="¿Usa Facturación Digital?", value=True)
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# COLUMNA 2: DATOS TÉCNICOS
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with gr.Column():
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gr.Markdown("### 📡 Servicios")
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in_internet = gr.Dropdown(choices=["DSL", "Fibra Óptica", "Ninguno"], value="Fibra Óptica", label="Tipo de Internet")
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in_seguridad = gr.Checkbox(label="¿Tiene Seguridad Online?", value=False)
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in_soporte = gr.Checkbox(label="¿Tiene Soporte Técnico?", value=False)
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# COLUMNA 3: PERFIL
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with gr.Column():
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gr.Markdown("### 👤 Antigüedad")
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in_antiguedad = gr.Slider(minimum=0, maximum=72, step=1, value=10, label="Meses en la empresa")
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# Botón grande y llamativo
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btn_calcular = gr.Button("🔍 ANALIZAR RIESGO", variant="primary", size="lg")
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gr.Markdown("---")
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# ZONA DE RESULTADOS
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with gr.Row():
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with gr.Column(scale=1):
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# Gráfica de barras
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out_grafica = gr.Label(num_top_classes=2, label="Probabilidad Calculada")
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with gr.Column(scale=2):
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# Caja de texto con el consejo
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out_consejo = gr.Textbox(label="💡 Estrategia Recomendada por IA", lines=3)
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# Conectar la lógica
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btn_calcular.click(
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fn=analizar_cliente,
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inputs=[in_antiguedad, in_pago, in_contrato, in_internet, in_seguridad, in_soporte, in_factura],
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outputs=[out_grafica, out_consejo]
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)
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# 4. Lanzar
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interfaz.launch()
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