modules/inputs.py

import os 
import json
# from .directory import output_dir
###################--Inputs--#######################
"""
/*********************************************************************************************************************************************/
title="The main topic to generate an outline for",
description="The specific subject or concept that the outline should focus on. Example: 'Time Management', 'Machine Learning Basics', 'Healthy Nutrition'")
/*********************************************************************************************************************************************/
title="Knowledge domain",
description="The broader field of knowledge or industry where the topic belongs. Example: IT, Engineering, Education, Healthcare, Business"
/*********************************************************************************************************************************************/
title="Type of content",
description=(
            "Educational → for structured learning (e.g., lessons, modules)\n"
            "Awareness → for informative/raising awareness purposes (e.g., campaigns, workshops)\n"
            "Training → for skill development with step-by-step practice (e.g., hands-on, exercises)"
            )
/*********************************************************************************************************************************************/
title="Target audience",
description=(
            "The group of people intended to benefit from the material. Example:\n"
            "- Kids (age 6–12)\n"
            "- High School Students (teenagers)\n"
            "- University Students (academic level)\n"
            "- Professionals (working individuals)\n"
            "- General Public (all ages, non-technical)"
        )
/*********************************************************************************************************************************************/
title="Nature of the scientific material",
description=(
            "Defines the learning approach:\n"
            "- Conceptual → focuses on theories, principles, and abstract knowledge.\n"
            "- Procedural → step-by-step methods, instructions, or processes.\n"
            "- Structural → frameworks, models, and organized structures.\n"
            "- Personal → reflections, personal skills, and self-development aspects.\n"
            "- Realistic → practical, case-based, real-world examples and applications."
        )
/*********************************************************************************************************************************************/

"""

#     inputs={
#         "topic":"بدله الفضاء",
#         "domain": "Aerospace Engineering",
#         "content_type": "Educational",
#         "audience": "University Students",
#         "material_type": ["Procedural","Realistic","Personal"]
#     }


TRUSTED_SITES = [
    "scholar.google.com",
    "researchgate.net",
    "doaj.org",
    "scopus.com",
    "academia.edu",
    "almanhal.com",
    "digitallibrary.un.org",
    "virtuallrc.com",
    "dlc.dlib.indiana.edu",
    "pubmed.ncbi.nlm.nih.gov",
    "arxiv.org",
    "archiveshub.jisc.ac.uk",
]


###################--BLOOM 1--#######################
bloom_taxonomy_1 = {
    "Remember": """The process of recalling facts, terms, concepts, or basic principles from memory
without necessarily understanding them. This level involves recognition and recall
of previously learned material, such as definitions, lists, dates, formulas, or key terms.
The focus is strictly on accurate retrieval, not comprehension or application.
It is the foundation for higher-order thinking because learners must first be able
to retrieve information before they can understand, apply, or analyze it.""",
    "Understand": """The process of constructing meaning from instructional materials and messages.
It involves explaining ideas or concepts, interpreting information, summarizing content,
and demonstrating comprehension of facts, rules, or principles. Learners show that they
grasp the essence of material by restating it in their own words, providing basic
interpretations, or making connections. At this level, students demonstrate they
understand the 'what' and 'why' of knowledge rather than just memorizing it.""",
    "Apply": """The process of using learned material in new and concrete situations.
It includes executing procedures, implementing methods, or applying principles
to solve problems. Learners demonstrate their ability to transfer knowledge to
practical tasks, exercises, or unfamiliar contexts. This involves using facts,
techniques, and rules in a different way than originally learned, adapting them
to meet the needs of new situations. Application shows the ability to move beyond
rote memory and demonstrate understanding through action.""",
    "Analyze": """The process of examining material in detail and breaking it into smaller components
to understand its structure and relationships. This involves identifying motives, causes,
assumptions, or evidence and distinguishing between facts and opinions. Learners also
draw conclusions, detect patterns, and find evidence to support generalizations.
Analysis requires uncovering how parts work together and how they contribute
to the overall meaning or outcome. It is a critical step that prepares learners
for evaluation and creation.""",
    "Evaluate": """The process of presenting opinions and defending them by making judgments
about information, the validity of ideas, or the quality of work based on a set
of criteria. It includes checking, critiquing, and reviewing by applying logical reasoning
or evidence. Learners assess the strengths and weaknesses of approaches, solutions,
or arguments, providing justification for their conclusions. Evaluation demands both
critical thinking and the ability to apply standards consistently, making it
a higher-order skill that guides decision-making.""",
    "Create": """The process of putting elements together to form a novel, functional whole.
It involves reorganizing concepts into a new pattern or structure, such as through planning,
design, or production. Learners generate original ideas, propose innovative solutions,
or produce unique work by combining existing knowledge in new ways. This level requires
synthesis, imagination, and innovation. Creation is the highest level of Bloom’s taxonomy,
demonstrating mastery by building something entirely new from prior knowledge
and skills.""",
}


###################--BLOOM 2--#######################

bloom_taxonomy_2 = {
    "Remember": {
        "description": """The process of recalling facts, terms, concepts, or basic principles from memory
without necessarily understanding them. This level involves recognition and recall
of previously learned material, such as definitions, lists, dates, formulas, or key terms.
The focus is strictly on accurate retrieval, not comprehension or application.
It is the foundation for higher-order thinking because learners must first be able
to retrieve information before they can understand, apply, or analyze it.""",
        "Remember_verbs_examples": [
            "يختار",
            "يراقب",
            "يعرض",
            "ينسخ",
            "يتهجى",
            "يُعرّف",
            "يقتبس",
            "يقرأ",
            "يتعرف على",
            "يحدد",
            "يكرر",
            "يكتب",
            "يعيد سرد",
            "يصف",
            "يطابق",
            "يسمي",
            "يرقم",
            "يتلو",
            "يبحث",
        ],
    },
    "Understand": {
        "description": """The process of constructing meaning from instructional materials and messages.
It involves explaining ideas or concepts, interpreting information, summarizing content,
and demonstrating comprehension of facts, rules, or principles. Learners show that they
grasp the essence of material by restating it in their own words, providing basic
interpretations, or making connections. At this level, students demonstrate they
understand the 'what' and 'why' of knowledge rather than just memorizing it.""",
        "Understand_verbs_examples": [
            "يسأل",
            "يستشهد",
            "يعمم",
            "يتنبأ",
            "يصنف",
            "يقارن",
            "يوضح",
            "يَعُد",
            "يناقش",
            "يستدل",
            "يراجع",
            "يفسر",
            "يعرض",
            "يشرح",
            "يلخص",
            "يعبر عن",
            "يترجم",
            "يربط",
            "يصف",
            "يحول",
            "يكتشف",
            "يميز",
            "يجمع",
            "يحدد",
            "يعيد الصياغة",
            "يلخص",
        ],
    },
    "Apply": {
        "description": """The process of using learned material in new and concrete situations.
It includes executing procedures, implementing methods, or applying principles
to solve problems. Learners demonstrate their ability to transfer knowledge to
practical tasks, exercises, or unfamiliar contexts. This involves using facts,
techniques, and rules in a different way than originally learned, adapting them
to meet the needs of new situations. Application shows the ability to move beyond
rote memory and demonstrate understanding through action.""",
        "Apply_verbs_examples": [
            "يمثل",
            "يوظف",
            "يمارس",
            "يدير",
            "يجرب",
            "يبني",
            "يحسب",
            "يحاكي",
            "يحل",
            "يستخدم",
            "ينظم",
            "يطور",
            "يؤدي",
            "يخطط",
            "ينفذ",
            "يرسم بياني",
            "يستكمل",
            "يفحص",
            "يشرح",
            "يحرر",
            "يحمل",
            "يشغل",
            "يلون",
            "يلعب",
            "يحضر",
            "يشارك",
            "يرسم",
            "يستخدم",
        ],
    },
    "Analyze": {
        "description": """The process of examining material in detail and breaking it into smaller components
to understand its structure and relationships. This involves identifying motives, causes,
assumptions, or evidence and distinguishing between facts and opinions. Learners also
draw conclusions, detect patterns, and find evidence to support generalizations.
Analysis requires uncovering how parts work together and how they contribute
to the overall meaning or outcome. It is a critical step that prepares learners
for evaluation and creation.""",
        "Analyze_verbs_examples": [
            "يحلل",
            "يفحص",
            "يحدد الأولويات",
            "يجد",
            "يرتب",
            "يفترض",
            "يوظف",
            "يسلط الضوء",
            "يناقش",
            "يعيد تنظيم",
            "يبحث",
            "يستدل",
            "يحدد الاختلافات",
            "يكتشف",
            "يبسط",
            "يشرح",
            "يحذف",
            "يقارن",
            "يربط بين",
            "يستنتج",
            "يفرق",
            "يميز",
            "يفصل",
            "يقدر",
            "يرسم الخرائط الذهنية",
            "يحدد الخطوط العريضة بخطط",
        ],
    },
    "Evaluate": {
        "description": """The process of presenting opinions and defending them by making judgments
about information, the validity of ideas, or the quality of work based on a set
of criteria. It includes checking, critiquing, and reviewing by applying logical reasoning
or evidence. Learners assess the strengths and weaknesses of approaches, solutions,
or arguments, providing justification for their conclusions. Evaluation demands both
critical thinking and the ability to apply standards consistently, making it
a higher-order skill that guides decision-making.""",
        "Evaluate_verbs_examples": [
            "يعطي رأي",
            "يدحض",
            "يقيس",
            "يُقيم",
            "يجادل",
            "يقدر",
            "يقنع",
            "يثبت",
            "يعطي الأسباب",
            "يومي",
            "يصدر حكم على",
            "يدعم",
            "يضع معايير",
            "يتحقق من صحة",
            "يقرر",
            "يفسر",
            "يحكم على",
            "يبرر",
            "يتجادل",
            "ينتقد",
            "يناقش",
            "يدافع",
            "يحرر",
            "يفترض",
            "يقيس",
            "يراقب",
            "يتنبأ",
            "يعيد صياغة",
        ],
    },
    "Create": {
        "description": """The process of putting elements together to form a novel, functional whole.
It involves reorganizing concepts into a new pattern or structure, such as through planning,
design, or production. Learners generate original ideas, propose innovative solutions,
or produce unique work by combining existing knowledge in new ways. This level requires
synthesis, imagination, and innovation. Creation is the highest level of Bloom’s taxonomy,
demonstrating mastery by building something entirely new from prior knowledge
and skills.""",
        "Create_verbs_examples": [
            "يدون",
            "يتعاون",
            "يؤلف",
            "يبني",
            "يصمم",
            "يبتكر",
            "يوجه",
            "يضع تصور",
            "يعيد صياغة",
            "يخترع",
            "يخلط",
            "يعيد مزج",
            "يعدل",
            "يتفاوض",
            "يخطط",
            "ينتج",
            "يبرمج",
            "ينشر",
            "يلعب الأدوار",
            "يحاكي",
            "يقترح حل",
            "يعيد هيكلة",
            "يكتب",
        ],
    },
}


objectives_dimensions = {
    "Knowledge": {
        "description": "المجال المعرفي (Cognitive Domain): يركز على العمليات العقلية والفكرية، ويشمل اكتساب المعلومات، الفهم، التطبيق، التحليل، التقييم، والإبداع. يتدرج من مستويات التفكير الدنيا إلى العليا حسب تصنيف بلوم المعدل.",
        "levels": [
            {
                "level_name": "Remember (التذكر)",
                "description": "استرجاع المعلومات والمعارف من الذاكرة طويلة المدى",
                "verbs_examples": [
                    "يذكر",
                    "يعرف",
                    "يحدد",
                    "يصنف",
                    "يسمي",
                    "يعدد",
                    "يسترجع",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Understand (الفهم)",
                "description": "بناء المعنى من المعلومات الشفهية والمكتوبة والرسومية",
                "verbs_examples": [
                    "يفسر",
                    "يستنتج",
                    "يصف",
                    "يناقش",
                    "يترجم",
                    "يميز",
                    "يشرح",
                    "يلخص",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Apply (التطبيق)",
                "description": "تنفيذ أو استخدام إجراء معين في موقف محدد",
                "verbs_examples": [
                    "يستخدم",
                    "يطبق",
                    "يجرب",
                    "يشرح",
                    "يبرهن",
                    "ينفذ",
                    "يحل",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Analyze (التحليل)",
                "description": "تقسيم المادة إلى أجزائها المكونة وتحديد العلاقات بينها",
                "verbs_examples": [
                    "يحلل",
                    "يربط",
                    "يقارن",
                    "يوازن",
                    "يفحص",
                    "يميز",
                    "يصنف",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Evaluate (التقويم)",
                "description": "إصدار أحكام بناءً على معايير ومحكات محددة",
                "verbs_examples": [
                    "يقيم",
                    "ينقد",
                    "يبرر",
                    "يوازن",
                    "يحكم",
                    "يدافع عن",
                    "يختار",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Create (الإبداع)",
                "description": "دمج العناصر لتكوين كل متماسك أو وظيفي جديد وإعادة تنظيم العناصر في نمط أو بنية جديدة",
                "verbs_examples": [
                    "يصمم",
                    "يبتكر",
                    "يطور",
                    "يؤلف",
                    "ينشئ",
                    "يخطط",
                    "يبني",
                ],
            },
        ],
    },
    "Ability": {
        "description": "المجال الوجداني/الانفعالي (Affective Domain): يتعلق بالمشاعر والاتجاهات والقيم والميول. يتدرج من مجرد الاستقبال السلبي إلى التبني الكامل للقيم وجعلها جزءاً من شخصية المتعلم.",
        "levels": [
            {
                "level_name": "Reception (الاستقبال)",
                "description": "الوعي والانتباه والاستعداد لاستقبال الظواهر والمثيرات",
                "verbs_examples": ["ينتبه", "يختار", "يشعر", "يصغي", "يستقبل", "يلاحظ"],
            },
            {
                "level_name": "Response (الاستجابة)",
                "description": "المشاركة النشطة والتفاعل مع الظواهر والاستجابة لها",
                "verbs_examples": [
                    "يستجيب",
                    "يشارك",
                    "يعاون",
                    "يمتثل",
                    "يتطوع",
                    "يساعد",
                    "يناقش",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Valuing (التقييم)",
                "description": "إعطاء قيمة للأشياء والظواهر والسلوكيات والالتزام بها",
                "verbs_examples": [
                    "يقدر",
                    "يحترم",
                    "يؤيد",
                    "يدعم",
                    "يظهر اقتناعاً",
                    "يعتز",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Organization (التنظيم)",
                "description": "تنظيم القيم المختلفة وحل التناقضات بينها وبناء نظام قيمي متسق",
                "verbs_examples": [
                    "ينظم",
                    "يقارن",
                    "يلتزم",
                    "يوازن",
                    "يرتب",
                    "يدمج",
                    "يوحد",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Characterization (التمييز/التشخيص)",
                "description": "امتلاك نظام قيمي يتحكم في السلوك بشكل ثابت ومتسق ويصبح جزءاً من شخصية الفرد",
                "verbs_examples": [
                    "يميز",
                    "يفضل",
                    "يتبنى",
                    "يلتزم",
                    "يمارس",
                    "يحل",
                    "يتصرف وفقاً لـ",
                ],
            },
        ],
    },
    "Skills": {
        "description": "المجال المهاري/النفسحركي (Psychomotor Domain): يركز على المهارات الحركية والجسدية التي تتطلب تنسيقاً بين العقل والعضلات. يتدرج من الملاحظة البسيطة إلى الإتقان والإبداع الحركي.",
        "levels": [
            {
                "level_name": "Readiness (الاستعداد)",
                "description": "الاستعداد الذهني والجسدي والانفعالي للقيام بالمهارة",
                "verbs_examples": [
                    "يتهيأ",
                    "يستعد",
                    "يظهر رغبة",
                    "يبدي اهتماماً",
                    "يتخذ وضعية",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Guided Response/Imitation (الاستجابة الموجهة/التقليد)",
                "description": "محاكاة وتقليد المهارة تحت الإشراف والتوجيه",
                "verbs_examples": ["يقلد", "يحاكي", "يكرر", "يتبع", "يجرب", "يستجيب"],
            },
            {
                "level_name": "Mechanism/Practice (الآلية/الممارسة)",
                "description": "أداء المهارة بثقة ودقة دون الحاجة للتوجيه المستمر",
                "verbs_examples": ["يمارس", "يطبق", "يؤدي", "ينفذ", "يكمل", "يعمل"],
            },
            {
                "level_name": "Complex Overt Response (الاستجابة الظاهرة المعقدة)",
                "description": "أداء المهارة بسلاسة وإتقان وبشكل تلقائي",
                "verbs_examples": [
                    "يؤدي بسلاسة",
                    "يستخدم بانتظام",
                    "يتقن",
                    "ينجز بمهارة",
                    "يعمل بكفاءة",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Adaptation (التكيف)",
                "description": "تعديل وتكييف المهارات لتناسب المواقف المختلفة",
                "verbs_examples": [
                    "يعدل",
                    "يطور",
                    "يبدل",
                    "يكيف",
                    "يعيد تنظيم",
                    "يحسن",
                ],
            },
            {
                "level_name": "Origination/Creativity (الإبداع)",
                "description": "ابتكار حركات وأنماط مهارية جديدة وإبداعية",
                "verbs_examples": [
                    "يبتكر",
                    "يصمم",
                    "يبدع",
                    "يخترع",
                    "يطور أسلوباً جديداً",
                    "يؤلف",
                ],
            },
        ],
    },
}
###############################################################
html_template = """
        <!DOCTYPE html>
        <html lang="ar" dir="rtl">

        <head>
          <meta charset="UTF-8">
          <title>مرحلة التحليل</title>
          <style>
            body {
              font-family: "Tahoma", sans-serif;
              direction: rtl;
              margin: 0;
              padding: 0;
            }

            .header {
              background: #c79810;
              /* ذهبي */
              color: white;
              text-align: center;
              font-weight: bold;
              padding: 12px;
              font-size: 20px;
            }

            .sub-header {
              background: #000;
              color: white;
              text-align: center;
              padding: 10px;
              font-size: 16px;
              font-weight: bold;
            }

            table {
              width: 100%;
              border-collapse: collapse;
            }

            td {
              border: 1px solid #000;
              padding: 8px 12px;
              vertical-align: top;
              line-height: 1.6;
            }

            .main-col {
              background: #666;
              color: white;
              width: 20%;
              font-weight: bold;
              text-align: center;
            }

            .sub-col {
              background: #e6e6e6;
              width: 20%;
              font-weight: bold;
              text-align: right;
            }

            ul {
              margin: 6px 0;
              padding-right: 20px;
            }
          </style>
        </head>

        <body>

          <div class="header">إدارة الوقت</div>
          <div class="sub-header">مرحلة التحليل</div>

          <table>
            <!-- الهدف -->
            <tr>
              <td class="main-col">المتوقع تحقيقه (النهائي)</td>
              <td colspan="2">
                أن يتمكّن المتدرب من اكتساب مهارة إدارة وقته بفعالية، من خلال فهم المفهوم والأسس،
                وتطبيق المهارات والتقنيات العملية، بما ينعكس على إنجاز أهدافه الشخصية والعملية بكفاءة عالية.
              </td>
            </tr>

            <!-- الفئة المستهدفة -->
            <tr>
              <td class="main-col" rowspan="4">الفئة المستهدفة</td>
              <td class="sub-col">أعمارهم</td>
              <td>18 إلى 35 عامًا.</td>
            </tr>

            <tr>
              <td class="sub-col">الخبرات السابقة</td>
              <td>
                <ul>
                  <li>ممارسة أعمال أو مهام تتطلب التخطيط أو التنظيم.</li>
                  <li>حضور أنشطة أو دورات سابقة في التنمية الذاتية أو المهارات الحياتية.</li>
                  <li>إلمام جزئي بأساسيات إدارة العمل أو الأنشطة التربوية.</li>
                </ul>
              </td>
            </tr>

            <tr>
              <td class="sub-col">خصائص المتدربين</td>
              <td>
                <ul>
                  <li>امتلاك حصيلة لغوية جيدة مع قدرة على التعبير.</li>
                  <li>القدرة على التفكير التحليلي والمنطقي وحل المشكلات.</li>
                  <li>الرغبة في التفاعل مع المجموعات وتقدير العلاقات القائمة على الاحترام.</li>
                  <li>ميل قوي للاستقلالية في اتخاذ القرارات وحمل المسؤوليات.</li>
                  <li>ظهور ميول متزايدة بالذات والحاجة إلى التحكم في الانفعالات.</li>
                  <li>السعي لتطوير الهوية الذاتية والاجتماعية وتعزيز الثقة بالنفس.</li>
                  <li>تفضيل التعلم التفاعلي القائم على الأنشطة التطبيقية.</li>
                </ul>
              </td>
            </tr>

            <tr>
              <td class="sub-col">احتياجات المتدربين</td>
              <td>
                <ul>
                  <li>تمييز أسباب ضياع الوقت الشخصي والتنظيمي.</li>
                  <li>تحقيق التوازن بين المهام والأهداف.</li>
                  <li>امتلاك أدوات عملية لتحديد الأولويات.</li>
                  <li>استخدام تقنيات جديدة أكثر كفاءة.</li>
                  <li>ضبط التوتر الناتج عن ضغوط المهام.</li>
                  <li>أساليب مجرَّبة ناجحة في استثمار الوقت.</li>
                </ul>
              </td>
            </tr>

            <!-- القيود -->
            <tr>
              <td class="main-col" rowspan="2">القيود</td>
              <td class="sub-col">بالنسبة للمدرب</td>
              <td>
                <ul>
                  <li>صعوبة التعامل مع تفاوت الخلفيات المعرفية.</li>
                  <li>محدودية الوقت المخصص للأنشطة التدريبية.</li>
                  <li>حاجة إلى تكييف الأمثلة بما يناسب الجمهور.</li>
                  <li>صعوبة متابعة الأداء الفردي لجميع المتدربين.</li>
                </ul>
              </td>
            </tr>
            <tr>
              <td class="sub-col">بالنسبة للمتدرب</td>
              <td>
                <ul>
                  <li>محدودية الخبرة السابقة في إدارة الوقت.</li>
                  <li>صعوبة الالتزام بجميع التمارين المقترحة.</li>
                  <li>التأثر بالضغوط الشخصية والاجتماعية.</li>
                  <li>مقاومة تغيير العادات السلبية القديمة.</li>
                </ul>
              </td>
            </tr>

            <!-- المدة الزمنية -->
            <tr>
              <td class="main-col">المدة الزمنية</td>
              <td colspan="2">مدة الكورس محسوبة بعدد الأيام (اليوم = 4 ساعات).</td>
            </tr>

            <!-- جمع البيانات -->
            <tr>
              <td class="main-col">جمع البيانات وتحليلها</td>
              <td colspan="2">
                <ul>
                  <li>تحديد محاور الدورة التدريبية.</li>
                  <li>تحليل الاحتياجات التدريبية.</li>
                  <li>تحديد الفجوات المعرفية والمهارية.</li>
                  <li>تصميم أنشطة لمعالجة الفجوات.</li>
                  <li>تجريب الأنشطة وتقييمها.</li>
                  <li>تطوير الأنشطة وتحسينها.</li>
                </ul>
              </td>
            </tr>
          </table>

        </body>

        </html>
        """


##########################################################
# # This is an input For  === Objectives Agent ===
# with open(os.path.join(output_dir, "curriculum_outline_final.json"), "r", encoding="utf-8") as f:
#     outlines = json.load(f)

# # This is an input For  === Outcomes Agent ===
# with open(
#     os.path.join(output_dir, "step_analysis_2_objectives.json"),
#     "r",
#     encoding="utf-8",
# ) as f:
#     objectives = json.load(f)


####################--Final Outlines Before Content Example--####################

example_reference = """
الوحدة الأولى: مفاهيم الإرشاد السياحي ومكوناته

الموضوع الأول: تعريف الإرشاد السياحي وأهميته
النقاط:
- تعريف الإرشاد السياحي
- عناصر التميّز في الإرشاد السياحي الاحترافي
- المقومات الأساسية للإرشاد السياحي
- أهمية الإرشاد السياحي
- منظومة السياحة في السعودية
- مكونات منظومة السياحة

الموضوع الثاني: أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي
النقاط:
- من هو المرشد السياحي؟
- الأدوار الأساسية للمرشد السياحي
- مسؤوليات المرشد السياحي
- المهارات الواجب توافرها في المرشد السياحي

الموضوع الثالث: أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السياح
النقاط:
- أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السياح
- الإرشاد السياحي كأداة للتفسير الثقافي
- كيف يحوّل التفسير الثقافي الزيارة إلى تجربة معرفية وعاطفية؟
- أساليب تفسيرية فعّالة وتطبيقاتها العملية
- أمثلة للتفسير الثقافي الناجح
- الأبعاد النفسية لتجربة السائح
- العوامل النفسية الأساسية وتأثيرها العملي
- نموذج التجربة المتكاملة وتطبيقه التفسيري
- دور المرشد في خلق جوّ نفسي آمن وممتع


الوحدة الثانية: التواصل الفعّال مع السياح

الموضوع الأول: مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي
النقاط:
- مهارات الاتصال اللفظي (Verbal Communication Skills)
- مهارات الاتصال غير اللفظي (Non-Verbal Communication Skills)
- تطوير وتنمية مهارات الاتصال في السياحة
- تكامل الاتصال اللفظي وغير اللفظي في الإرشاد السياحي

الموضوع الثاني: بناء علاقات إيجابية مع المجموعات السياحية
النقاط:
- فهم ديناميكيات المجموعة السياحية
- الاستماع الفعّال (Active Listening) وأثره في بناء العلاقات السياحية
- تعزيز الثقة والولاء
- التكنولوجيا كجسر للتفاعل المستمر
- توثيق الأداء والمسؤولية المهنية
- أساليب تطوير مهارات بناء العلاقات

الموضوع الثالث: إدارة المواقف الصعبة أثناء الجولات
النقاط:
- فهم التحديات الشائعة في الجولات السياحية ومواجهتها
- تقنيات التخطيط لإدارة المشاكل والتحديات
- استخدام الاتصال الفعّال في حل المشكلات والتعامل مع الضغوط
- إدارة الأزمات وتطبيق خطط الطوارئ
- بناء علاقات استثنائية وإدارة النزاعات بفعالية
- تطبيقات عملية ودراسات حالة في التعامل مع المشاكل في الجولات السياحية
- أدوات قياس الأداء والتعلّم بعد الأزمة
- نموذج خطة إدارة الطوارئ في الجولات السياحية


الوحدة الثالثة: التخطيط والإعداد للجولات السياحية

الموضوع الأول: تقنيات تخطيط المسارات السياحيالنقاط:
النقاط:
- مفهوم تخطيط المسار السياحي وأهدافه
- خطوات تخطيط مسار الجولة السياحية
- معايير اختيار الأنشطة والمزارات داخل المسار
- أدوات مساعدة في تخطيط المسارات

الموضوع الثاني: تحديد المواقع المناسبة للجولات السياحية
النقاط:
- معايير اختيار المواقع السياحية
- تنسيق الزيارة حسب أنواع السياح
- فهم قدرات الموقع وحدود طاقته الاستيعابية

الموضوع الثالث: إعداد البرامج السياحية بما يتناسب مع اهتمامات السياح
النقاط:
- تحليل اهتمامات واحتياجات الزوّار
- خطوات تصميم برنامج سياحي متكامل
- مبادئ تصميم البرامج المرنة (Flexible Programs)
- نماذج برامج حسب نوع السائح


الوحدة الرابعة: إدارة المواقف الطارئة

الموضوع الأول: تحليل المشكلات الطارئة أثناء الجولات
النقاط:
- أنواع المشكلات الطارئة في الجولات السياحية
- خطوات التحليل السريع للحوادث (Rapid Incident Analysis)
- نموذج التقييم الثلاثي للطوارئ
- التواصل الفعّال أثناء الطوارئ

الموضوع الثاني: تقنيات التعامل مع الأزمات
النقاط:
- مبادئ الاستجابة الأولية للأزمات
- خطوات إدارة الأزمات في السياحة
- أدوات وتقنيات الحد من المخاطر
- دور القيادة في الأزمات

الموضوع الثالث: وضع خطط احتياطية لضمان سلامة السياح
النقاط:
- مفهوم الخطة الاحتياطية (Plan B)
- مكوّنات الخطة الاحتياطية
- تصميم خطة احتياطية فعالة
- نماذج خطط احتياطية جاهزة


"""
####################--Content Examples--####################


Example1 = """
اسم المقرر: مبادئ الارشاد السياحي
اسم الوحدة: مفاهيم الارشاد السياحي ومكوناته
اسم الموضوع: تعريف الارشاد السياحي وأهميته

اسم المحور: تعريف الإرشاد السياحي

المحتوى:

• الإرشاد السياحي (Tourist Guiding) هو نشاط مهني يختص بمرافقة الزائرين أو المجموعات السياحية في مواقع مختلفة – تاريخية، ثقافية، طبيعية – مع تقديم المعلومة، التفسير، والتوعية، وتسهيل التفاعل مع البيئة المحلية.
الإرشاد السياحي يتضمن عناصر تقنية (معرفة المواقع، التاريخ، الثقافة، الجغرافيا)، مهارات تواصل (لغوي، تفسيري، شخصي)، مهارات إدارية وتنظيمية، ومراعاة القوانين والأنظمة التنظيمية في البلد المعني.
وفق دراسات أكاديمية، الإرشاد السياحي يُعرف بأنه نشاط محترف يربط الزائر بالمكان الثقافي/التاريخي/الطبيعي، يقدم تفسيراً معرفياً، ويُسهّل التفاعل بين السائح والمجتمع المحلي أو الموقع المُزار. مثلاً دراسة في مصر أشارت إلى أن الأداء في التفسير (interpretation) للمرشد له تأثير كبير على تجربة الزائر وولائه للوجهة.
دراسات مثل "Competencies of the Tourism Management Students in Tour Guiding" تؤكد أن المرشد يجب أن يكون ذا كفاءة معرفية ولغوية وثقافية عالية، بالإضافة لقدرات تواصلية وتنظيمية.

"""
Example2 = """
اسم المقرر: مبادئ الارشاد السياحي
اسم الوحدة: مفاهيم الارشاد السياحي ومكوناته
اسم الموضوع: تعريف الارشاد السياحي وأهميته

اسم المحور: عناصر التميّز في الإرشاد السياحي الاحترافي

المحتوى:

• المصادقة والترخيص (Certification & Licensing): وجود مؤهلات رسمية يعترف بها من وزارة السياحة أو جهة تنظيمية، مما يضمن جودة المعلومة والموثوقية.
• اللغة الأجنبية / تعدد اللغات: القدرة على التحدث بلغة السائح أو أكثر من لغة، تسهيل التواصل، فهم الخلفية الثقافية.
• التحديث المعرفي المستمر: متابعة الأبحاث، التغيرات في السياسات، الحفريات الجديدة، الاكتشافات، الأحداث الجارية، التغير في وجهات النظر الثقافية أو الحساسية المجتمعية.
• استخدام التكنولوجيا والدعم البصري: خرائط، صور، عروض، مقاطع صوتية أو مرئية، تطبيقات، أدوات تفسيرية؛ لتحسین فہم السائح وجذب انتباهه.

"""
Example3 = """
اسم المقرر: مبادئ الارشاد السياحي
اسم الوحدة: مفاهيم الارشاد السياحي ومكوناته
اسم الموضوع: تعريف الارشاد السياحي وأهميته

اسم المحور: المقاومات الاساسية للارشاد السياحى

المحتوى:

• التوجيه (Guiding): مرافقة السائح أو المجموعة خلال جولتهم، التبيين المكاني، التنقّل، الانتقال بين المعالم، وضمان أن العميل لا يضيع له الاتجاهات.
• التفسير (Interpretation): شرح الجانب التاريخي، الثقافي، الطبيعي، الاجتماعي؛ تزويد السائح بالمعلومات التي تربط الماضي بالحاضر، وربط المعالم بالقصص، الأساطير، التغيرات، الرموز.
• التواصل (Communication): القدرة على استخدام لغة السائح أو لغة وسيطة يفهمها، مهارات الاستماع، التحدث بوضوح، استخدام الحواس، القصة، الأسلوب، التفاعل مع أسئلة السياح.
• المعرفة (Knowledge): معرفتك التاريخ، الجغرافيا، الثقافة، الفنون، الدين، العادات والتقاليد، البيولوجيا والنباتات إذا الموقع طبيعي، والتراث المادي وغير المادي.
• المهارات التنظيمية والإدارية: التخطيط للجولة (الزمن، الترتيب، التنقلات، المواصلات، دخول المواقع، التذاكر، استراحات، السلامة)، إدارة المجموعة، التعامل مع الطوارئ، التنسيق مع الجهات المعنية.
• السلوك المهني والأخلاقي: الالتزام بالقوانين المحلية، احترام العادات والتقاليد، الحفاظ على البيئة والتراث، الشفافية، الأمانة، المظهر اللائق، الانضباط بالمواعيد.

"""
Example4 = """
اسم المقرر: مبادئ الارشاد السياحي
اسم الوحدة: مفاهيم الارشاد السياحي ومكوناته
اسم الموضوع: تعريف الارشاد السياحي وأهميته

اسم المحور: أهمية الإرشاد السياحي (Importance)

المحتوى:

الإرشاد السياحي ليس ترفًا أو خدمة إضافية فقط؛ بل يُعتبر من الركائز الأساسية التي تؤثر مباشرة على جودة التجربة السياحية، وعلى سمعة الوجهة، وعلى التنمية المستدامة. فيما يلي أهميته مفصّلة مع أمثلة:

1- تحسين تجربة السائح
• المرشد الجيد يُحوّل مجرد زيارة لمعلم إلى تجربة معرفية مشوقة من خلال التفسير الجيد، وربط الأحداث التاريخية بالواقع الحالي، وسرد القصة، مما يُضفي قيمة مضافة ويجعل التجربة لا تُنسى.
• مثال: دراسة في مصر (الأقصر) أظهرت أنّ الأداء في التفسير (interpretation performance) من المرشد يؤثر تأثیرًا كبيرا على مدى تذكّر الزائر للتجربة وعلى رغبته في العودة أو التوصية بالوجهة.

2- تعزيز الصورة الذهنية للوجهة (Destination Image) وزيادة الترويج
• المرشد السياحي يعمل كـ "سفير" أو "سفيرة ثقافية" للبلد؛ أول من يلتقي بالسائح وآخر من يودّعه، فيُشكّل الانطباع الأول والأخير. جودة المعلومات، السلوك، اللغة، التنظيم كلها تنعكس على كيف يری السائح البلد.
• دراسة في مصر وجدت علاقة إيجابية مباشرة بين دور المرشد في الترويج السياحي وبين صورة الوجهة ونيّة الزائر للعودة، مع وسيط "رضا الزائر عن الجولات السياحية".

3- المساهمة في السياحة المستدامة والمحافظة على التراث
• من خلال التفسير الواعي، المرشد يستطيع توعية الزائرين بأهمية الحفاظ على المواقع التاريخية والثقافية والطبيعية، احترام البيئة، العادات المحلية، وتشجيع سلوكيات لا تضر بالتراث.
• كذلك في السياحة الميسّرة (Accessible Tourism)، حيث يُعتبر المرشد مهمَّا جدًا لدعم السياح ذوي الاحتياجات الخاصة، من حيث التفاعل، الاستجابة، التسهيل، مما يُعزز الشمولية والجانب الإنساني في السياحة.

4- التأثير الاقتصادي والاجتماعي
• المرشد الجيد يزيد من رضى الزائر، ما يؤدي إلى توصيات ونشر خبر إيجابي – يعني زيادة في عدد الزوار في المستقبل، وبالتالي تأثير اقتصادي مباشر على مشغّلي الجولات، المعالم، المجتمع المحلي.
• كذلك فهو يُساهم في خلق فرص عمل: مرشدون، مساعدين، مترجمين، خدمات الدعم اللوجستي، والحرف المحلية التي تُعرض للمسافرين، مما يدعم المجتمع المحلي.

5- إدارة المجموعات والمواقف الطارئة
• المرشد يتحمّل مسؤولية كبيرة في تنظيم الوقت، التنقل، التأكّد من سلامة المجموعة، التعامل مع مواقف غير متوقعة – عبور الطرق، إصابات بسيطة، تغيّر الأحوال الجوية، اختلاف الثقافات داخل المجموعة. وجود مرشد محترف مع تدريب مناسب يُقلّل المخاطر ويُحسّن حسن سير الجولة.

كما يمكننا أن نوضح الأهمية من وجهات نظر مختلفة كالتالي:

أولًا: من وجهة السائح / تجربة الزائر
• يجعل زيارة المعالم أكثر إشباعًا من مجرد مشاهدة، بل من تجربة معرفية وتجريبية غنية. التفسير الجيد يساعد السائح أن يفهم لماذا هذا المكان مهم، ما حدث فيه، كيف أثر على الآخرين، وكيف يرتبط بالزائر نفسه.
• زيادة رضا السائح تُترجم إلى ولاء الوجهة: من المرجّح أن يعود، يوصي بها للآخرين، ينشر تجارب إيجابية. دراسات في مصر (المواقع التراثية في صعيد مصر) أشارت إلى أن تجربة التفسير المتميّز تزيد من "الولاء" لدى الزوار.

ثانيا: من وجهة نظر الوجهة السياحية / الدولة
• المرشد هو "وجه" البلد أمام الزائر: انطباع أول وآخر، سواء بالمظهر، المعلومات، السلوك، اللغة. هذا يؤثر على الصورة الذهنية للبلد (destination image).
• التسويق غير الرسمي: الزائر الذي لديه تجربة جيدة يصبح مصدر دعائي (Word of Mouth)، يكتب تقييمات، ينشر صورًا، يشارك تجربته على وسائل التواصل؛ كل هذا يساوي دعاية قيمة لا تُقدّر بثمن.

ثالثًا: من الناحية الاقتصادية والاجتماعية والتنموية
• إتاحة فرص عمل: المرشدون، مترجمون، مساعدين، خدمات النقل، التجارة المحلية، الحرفيين، المطاعم، الفنادق.
• توزيع الفوائد الاقتصادية على المجتمع المحلي: المرشد يمكن أن يروّج للمشاريع الصغيرة، الحرف المحلية، الأسواق المحلية، مما يدعم المجتمعات المضيفة.
• الحفاظ على التراث والمواقع: المرشدون يساهمون في التوعية بأهمية المحافظة على المواقع، حماية المعالم من الإهمال أو الاستغلال، تجنب السلوكيات التي تضر بالتراث أو البيئة.

رابعًا: السياحة المستدامة والشمولية
• خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة: المرشد الذي يعرف احتياجاتهم، يستخدم لغة الإشارة، يسهل الحركة، یکون مدرب على التعامل مع هذه الفئة، هذا يُوسّع السوق السياحي ويُحقق مبدأ الشمولية.
• التوعية البيئية: المرشد يمكنه إرشاد الزائرين إلى التصرف بمسؤولية في المواقع الطبيعية، تقليل المخلفات، استخدام الموارد الطبيعية بطريقة محترمة، احترام القوانين المتعلقة بالحيوانات والنباتات، وكذلك توعية الضيوف من التصوير أو السلوك الذي يؤثر سلبياً على البيئة.

"""
Example5 = """
اسم المقرر: مبادئ الارشاد السياحي
اسم الوحدة: مفاهيم الارشاد السياحي ومكوناته
اسم الموضوع: تعريف الارشاد السياحي وأهميته

اسم المحور: منظومة السياحة في السعودية

المحتوى:

تُعد منظومة السياحة السعودية أحد أبرز النماذج الحديثة في تنظيم وتطوير القطاع السياحي على المستويين المحلي والدولي. وقد جاءت هذه المنظومة كجزء من تحقيق رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تنويع الاقتصاد الوطني وتقليل الاعتماد على النفط من خلال جعل السياحة قطاعًا حيويًا مساهمًا في الناتج المحلي، ومولّدًا للفرص الوظيفية والاستثمارية. تضم المنظومة عددًا من الجهات الحكومية والمبادرات الوطنية التي تتكامل أدوارها لدعم السياحة وتطويرها وفق أعلى المعايير العالمية.

مكونات منظومة السياحة:

1- وزارة السياحة
تمثّل الجهة التنظيمية العليا في القطاع، والمسؤولة عن رسم السياسات العامة للسياحة في المملكة.
مهامها الرئيسة:
• وضع التشريعات والأنظمة واللوائح اللازمة لتطوير القطاع.
• إصدار التراخيص والتصنيفات الخاصة بالأنشطة والمنشآت السياحية.
• جذب الاستثمارات النوعية في مجالات السياحة المتنوعة.
• توفير بيئة استثمارية جاذبة ومحفّزة للمستثمرين المحليين والدوليين.
• تطوير ودعم الكوادر البشرية من خلال التدريب والتأهيل.
• خلق فرص عمل جديدة في المجالات السياحية المختلفة.

2- الهيئة السعودية للسياحة
تُعنى بتسويق المملكة كوجهة سياحية عالمية، وتعزيز مكانتها في الأسواق الإقليمية والدولية.
مهامها الأساسية:
• إبراز المملكة كوجهة سياحية وتسويقها محليًا ودولیًا.
• تطوير الباقات والمنتجات السياحية بالتعاون مع القطاع الخاص.
• الإشراف على الحملات الترويجية والإعلامية للوجهات السياحية.
• المشاركة في المعارض والمؤتمرات السياحية داخل المملكة وخارجها.
• قياس وتحسين تجربة السائح من خلال متابعة مؤشرات الرضا والاقتراحات.

3- صندوق التنمية السياحي
يُعد الذراع التمويلية للقطاع السياحي، ويهدف إلى تمكين المستثمرين وتحفيزهم على إنشاء المشاريع السياحية النوعية.
مهامه:
• تمويل وتطوير المناطق السياحية والمشاريع الاستثمارية.
• دعم المنشآت السياحية والخدمات المساندة بما يعزز البنية التحتية.
• إبرام العقود والاتفاقيات مع الجهات التمويلية والمستثمرين.
• المساهمة في تنمية المناطق المستهدفة لجعلها مراكز جذب سياحي مستدام.

4- الهيئة السعودية للبحر الأحمر
تُعنى بتنظيم وتطوير الأنشطة السياحية البحرية في النطاق الجغرافي للبحر الأحمر.
مهامها:
• تنظيم الأنشطة الملاحية والبحرية السياحية والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
• إصدار التراخيص والتصاريح لممارسة الأنشطة البحرية السياحية.
• تحديد المواقع والخرائط الملاحية المناسبة للنشاط السياحي البحري.
• ضمان حماية البيئة البحرية واستدامة مواردها.
• جذب الاستثمارات وتشجيع الممارسات السياحية البحرية الآمنة والمستدامة.

5- برنامج الربط الجوي
مبادرة وطنية تهدف إلى تعزيز الاتصال الجوي بين المملكة والعالم، باعتباره عنصرًا رئيسيًا في تسهيل السياحة الدولية.
مهامه:
• تطوير المسارات الجوية وربط المملكة بالوجهات المستهدفة.
• التعاون مع شركات الطيران والمطارات المحلية والدولية لتعزيز الحركة السياحية.
• تقديم الدراسات والرؤى الاستراتيجية لتحليل الأسواق ودعم النمو.
• ضمان استدامة المسارات الجوية ودعم مبادرات النقل الجوي السياحي.

6- مجلس التنمية السياحي
يُعد الجهة التنسيقية العليا بين جميع مكونات المنظومة.
مهامه:
• مواءمة الأهداف الوطنية للقطاع السياحي بين الجهات ذات العلاقة.
• تنظيم الجهود ومتابعة التنفيذ للمبادرات والخطط الاستراتيجية.
• تقييم الأداء العام للقطاع السياحي وقياس الأثر التنموي للمبادرات.

"""

example_reference2 = """
الوحدة الأولى: مفاهيم الإرشاد السياحي ومكوناته

المواضيع:
    • تعريف الإرشاد السياحي وأهميته.
    • أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي.
    • أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السياح.

أهداف الوحدة:
    "يعرَف مفهوم الإرشاد السياحي تعريفًا دقيقًا وواضحًا.",
    "يبيّن أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السائح وتحقيق التنمية السياحية.",
    "يحدد أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي وفق المعايير المهنية.",
    "يفسر العلاقة بين الإرشاد السياحي وجودة الخدمات السياحية.",
    "يشارك بفاعلية في أنشطة جماعية لفهم مكونات العملية الإرشادية."

وصف الموضوع:
يُعدّ موضوع "مفاهيم الإرشاد السياحي ومكوناته" من الركائز الأساسية في إعداد الكوادر العاملة في القطاع السياحي،
حيث يهدف إلى تزويد المتدربين بفهم شامل لمفهوم الإرشاد السياحي، وأدوار المرشد، ومسؤولياته، وتأثيره المباشر في
تعزيز تجربة السائح وجودة الخدمات السياحية.
يتناول هذا الموضوع الجوانب النظرية والعملية التي تُمكّن المتدرب من إدراك أهمية المرشد بوصفه عنصرًا بشريًا
محوريًا في صناعة السياحة، فهو لا يُقدّم المعلومة فحسب، بل يصنع تجربة ثقافية وإنسانية متكاملة، تُسهم في بناء
الصورة الذهنية الإيجابية عن الوجهة السياحية، وتدعم التنمية السياحية المستدامة.
يُركّز المحتوى على ثلاثة محاور رئيسية:
1- تعريف الإرشاد السياحي وأهميته: التعرف على المفهوم، الخصائص، والمقومات الأساسية لمهنة الإرشاد، وأثرها
   في نجاح المنظومة السياحية.
2- أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي: فهم الأبعاد الثقافية، الاقتصادية، الاجتماعية، والبيئية لدور المرشد،
   والالتزامات المهنية المطلوبة.
3- أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السياح: تحليل كيفية مساهمة المرشد في إثراء تجربة الزائر، وتحفيز
   الولاء السياحي، وبناء الصورة الإيجابية عن الوجهة.

نواتج التعلم:
    "تعريف مفهوم الإرشاد السياحي وشرح عناصره ومكوناته الأساسية.",
    "تمييز أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي في السياقات الثقافية والاقتصادية والاجتماعية.",
    "تحليل أهمية الإرشاد السياحي في تحسين تجربة السائح وبناء الصورة الذهنية للوجهة.",
    "تطبيق مبادئ السلوك المهني والأخلاقي في ممارسات الإرشاد السياحي الواقعية.",
    "تقييم تأثير الأداء الإرشادي الجيد على رضا الزوار واستدامة النشاط السياحي.",
    "تصميم تجربة إرشادية متكاملة تراعي التفاعل الثقافي، التواصل الفعّال، والجوانب التنظيمية."


------------------------------------------------------------
الوحدة الثانية: التواصل الفعّال مع السياح

المواضيع:
    • مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
    • بناء علاقات إيجابية مع المجموعات السياحية.
    • إدارة المواقف الصعبة أثناء الجولات.

أهداف الوحدة:
    "يُعرَّف المشارك مفهوم التواصل الفعّال وأهميته في السياحة.",
    "يميّز بين مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.",
    "يطبق أساليب بناء علاقات إيجابية مع المجموعات السياحية.",
    "يُدير المواقف الصعبة أثناء الجولات السياحية بلباقة ومهنية.",
    "يُحلّل مواقف الاتصال الواقعية ويقترح سلوكيات احترافية بديلة."

وصف الموضوع:
يُعدّ موضوع "التواصل الفعال مع السياح" أحد أهم مرتكزات التدريب في مجال الإرشاد السياحي، إذ يُسهم في تعزيز
جودة الخدمات وتحسين تجربة الزوار.
يركّز هذا الموضوع على كيفية بناء قنوات تواصل إنسانية وثقافية ناجحة بين المرشد والسائح، تقوم على الاحترام،
الوضوح، والقدرة على فهم احتياجات الزائر وتوقعها.
من خلال هذه الوحدة، يتعرّف المتدرب على أساليب التواصل الفعال، وأثر اللغة، ونبرة الصوت، وتعبيرات الجسد،
والمظهر العام في نقل الانطباع الإيجابي. كما يكتسب مهارات احتواء المواقف الصعبة والتعامل مع ضغوط العمل
السياحي بهدوء وثقة.

نواتج التعلم:
    "توضيح الفروق الجوهرية بين التواصل الفعّال وغير الفعّال في مواقف الإرشاد السياحي.",
    "تحليل مواقف تواصل متنوعة لتحديد السلوكيات اللفظية وغير اللفظية.",
    "توظيف مهارات الصوت، والنبرة، ولغة الجسد في إيصال الرسائل بوضوح للسائح.",
    "تطبيق أساليب بناء الثقة والانطباع الإيجابي مع أفراد المجموعات السياحية.",
    "التعامل مع المواقف الصعبة أثناء الجولات مستخدمًا مهارات التهدئة والاستماع الفعّال.",
    "تقديم تغذية راجعة بنّاءة لزملائه حول أسلوب التواصل لديهم بطريقة مهنية.",
    "وضع خطة شخصية لتطوير مهاراته الاتصالية بما يتناسب مع متطلبات بيئة العمل السياحية."


------------------------------------------------------------
الوحدة الثالثة: التخطيط والإعداد للجولات السياحية

المواضيع:
    • تقنيات تخطيط المسارات السياحية.
    • تحديد المواقع المناسبة للجولات السياحية.
    • إعداد البرامج السياحية بما يتناسب مع اهتمامات السياح.

أهداف الوحدة:
    "يشرح المتدرب مفهوم تخطيط المسارات السياحية وأهدافها.",
    "يحدّد خطوات تخطيط مسار فعّال ومتسق للجولة السياحية.",
    "يطبّق معايير اختيار المواقع والأنشطة داخل المسار السياحي.",
    "يستخدم الأدوات المساندة في تخطيط الجولات السياحية باحتراف.",
    "يقيم جاهزية المواقع السياحية وفق معايير واضحة.",
    "يصمّم برنامجًا سياحيًا متكاملًا يناسب اهتمامات فئات مختلفة من الزوار."

وصف الموضوع:
تُعدّ مهارات التخطيط السياحي حجر الأساس في عمل المرشد السياحي، إذ تضمن انسيابية الجولة وتحقيق رضا السائح
وجودة التجربة.
تركّز هذه الوحدة على منهجية تصميم المسار، ابتداءً من تحليل الجمهور المستهدف، مرورًا بدراسة المواقع وتحديد
توقيتات الزيارة، وصولًا إلى بناء برنامج متوازن يتضمن عناصر ثقافية وترفيهية وتجارب محلية أصيلة.
كما تُغطي الوحدة آليات تقييم جاهزية المواقع، ومعايير اختيار الأنشطة المناسبة، وأهمية التوافق بين نوع السائح
وطبيعة الجولة.
وفي الجانب التطبيقي، يتدرب المتدربون على تصميم مسارات وبرامج حقيقية باستخدام أدوات وممارسات مهنية
واقعية تُستخدم في صناعة السياحة.

نواتج التعلم:
    "تمييز المتدرب بين المسار المخطط جيدًا والمسار العشوائي.",
    "تحليل احتياجات الزوار وتحويلها إلى عناصر في برنامج الجولة.",
    "استخدام بطاقات تقييم المواقع لتحديد مدى جاهزيتها.",
    "تطبيق مهارات تنظيم الوقت وتوزيع الأنشطة داخل برنامج الجولة.",
    "تصميم مسار مكوّن من عدة محطات وفق معايير الجاذبية والأمان والانسيابية.",
    "بناء برامج تناسب فئات مختلفة من السياح (عائلات، شباب، مغامرين...).",
    "تقييم جودة البرنامج عبر مقارنة القرارات التخطيطية بالمعايير المهنية."


------------------------------------------------------------
الوحدة الرابعة: إدارة المواقف الطارئة

المواضيع:
    • تحليل المشكلات الطارئة أثناء الجولات.
    • تقنيات التعامل مع الأزمات.
    • وضع خطط احتياطية لضمان سلامة السياح.

أهداف الوحدة:
    "يحدّد أنواع المواقف الطارئة المحتملة أثناء الجولات السياحية.",
    "يطبّق خطوات التحليل السريع للحوادث (Rapid Incident Analysis).",
    "يستخدم نموذج التقييم الثلاثي لتقدير خطورة الموقف واتخاذ القرار الأنسب.",
    "يمارس أساليب التواصل الفعال أثناء الأزمة (تهدئة - توجيه - توثيق).",
    "يطبّق استراتيجيات إدارة الأزمات في الميدان (العزل - الإخلاء - التنسيق).",
    "يصمّم خطة احتياطية (Plan B) لضمان سلامة واستمرارية الجولة."

وصف الموضوع:
تتناول هذه الوحدة المهارات الأساسية للتعامل مع الأزمات الطارئة أثناء الجولات السياحية، وهي مواقف لا يمكن
تجنبها حتى مع التخطيط الجيد.
تركّز الوحدة على تحليل طبيعة الطوارئ وتقدير خطورتها، وإدارة اللحظات الأولى حيث يُعد القرار السريع عاملًا
حاسمًا في السيطرة على الموقف.
تتضمن الوحدة تدريبات عملية على التعامل مع مواقف حقيقية، تشخيص الأخطاء الشائعة، وممارسة التفكير السريع،
إضافة إلى تجهيز أدوات الطوارئ والتدرب على مهارات التواصل تحت الضغط.
كما يتعلم المتدربون آليات بناء خطة احتياطية (Plan B) تضمن استمرار الجولة رغم حدوث خلل، مثل تغيّر الطقس،
تعطل وسائل النقل، أو إغلاق المواقع.

نواتج التعلم:
    "التمييز بين الأزمة البسيطة والأزمة الخطرة وفق عوامل الخطر والزمن والموارد.",
    "تحليل موقف طارئ باستخدام خطوات التقييم السريع.",
    "اتخاذ قرار فوري يحافظ على سلامة أفراد المجموعة.",
    "إدارة التواصل بفاعلية داخل المجموعة وخارجها.",
    "استخدام أدوات الطوارئ بشكل صحيح حسب الحاجة.",
    "تنفيذ إخلاء آمن ومنظم للموقع عند الضرورة.",
    "تصميم خطة احتياطية تشمل بدائل للمواقع والأنشطة ووسائل النقل."
"""

example_reference3 = """
الوحدة الأولى: مفاهيم الإرشاد السياحي ومكوناته

المواضيع:
    • تعريف الإرشاد السياحي وأهميته.
    • أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي.
    • أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السياح.

تمهيد:
يشهد العالم اليوم تطورًا غير مسبوق في قطاع السياحة، حيث لم تعد السياحة مجرّد انتقالٍ بين الأماكن، بل أصبحت
رحلة معرفية وثقافية وإنسانية تهدف إلى اكتشاف الآخر والتفاعل مع التاريخ والحضارة والهوية. وفي قلب هذه المنظومة
يقف المرشد السياحي باعتباره العنصر البشري الأهم في صناعة التجربة السياحية، فهو الواجهة التي يرى من خلالها
الزائر الدولة، والمفتاح الذي يفتح أمامه أبواب الفهم والدهشة والانبهار.
إنّ الإرشاد السياحي ليس عملًا آليًا يقتصر على تقديم المعلومات أو سرد الحقائق، بل هو عملية اتصال متكاملة تتضمن
مهارات التفاعل، والتفسير الثقافي، ونقل المعرفة بطريقة مؤثرة وممتعة، مما يجعله أداةً استراتيجية لتعزيز جودة
الخدمات السياحية ورفع مستوى رضا الزوار. ومن هنا تتضح أهمية دراسة مفاهيم الإرشاد السياحي ومكوناته كمدخل
رئيسي لتأهيل المرشدين وإعدادهم مهنيًا وثقافیًا وسلوکیًا.
يتناول هذا الموضوع تعريف الإرشاد السياحي بوصفه مزيجًا من المعرفة والسلوك والخبرة الإنسانية التي تمكّن المرشد من
تقديم تجربة متكاملة للزائر. كما يسلّط الضوء على مكونات العملية الإرشادية من تخطيطٍ للجولة، وتفسيرٍ للمعالم،
وإدارةٍ للمواقف، وتواصلٍ فعّال مع الزوار من خلفياتٍ متعددة. فكل عنصر من هذه المكونات يشكّل لبنة أساسية في بناء
تجربةٍ سياحية ناجحة تنعكس إيجابًا على سمعة الوجهة وعلى التنمية السياحية المستدامة.
ويُظهر المحتوى أيضًا كيف أن المرشد السياحي هو حلقة الوصل بين السائح والمكان، فهو يترجم التاريخ إلى قصة، والثقافة
إلى تجربة، والمعلومة إلى مشاعر وانطباعات تُحفّظ في الذاكرة. ولذلك تتطلّب المهنة وعيًا ثقافيًا، ولباقة في التواصل،
وقدرة على الإقناع والتأثير، والتزامًا بالأخلاقيات المهنية التي تنظّم العلاقة بين المرشد والسائح والمجتمع المحلي.
كما أنّ دراسة مفاهيم الإرشاد ومكوناته تمكّن المتدربين من فهم الأدوار المتعددة للمرشد السياحي (التثقيفية، التنظيمية،
الترفيهية، الترويجية، والأمنية) وكيفية التكامل بينها لضمان تجربة زائر متوازنة وشاملة. فكل مرشد ناجح يُسهم في
تحقيق أحد أهم أهداف السياحة الحديثة وهو تحويل الزيارة إلى تجربة، والتجربة إلى انتماء، والانتماء إلى ولاء.
وفي السياق العربي والسعودي، تتجلّى أهمية هذا الموضوع في ظل التحوّل السياحي الكبير الذي تشهده المملكة ضمن رؤية
2030، حيث أصبح المرشد السياحي أحد أعمدة النجاح في المشروعات السياحية الوطنية، مثل مشاريع العلا والدرعية
وجدة التاريخية. ومن ثمّ فإنّ فهم المفاهيم والمكونات الأساسية للإرشاد يُعدّ خطوةً جوهرية نحو تأهیل مرشدین محترفین
قادرین علی تمثیل ثقافتہم ومجتمعہم بوعي واقتدار.

------------------------------------------------------------
الوحدة الثانية: التواصل الفعّال مع السياح

المواضيع:
    • مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
    • بناء علاقات إيجابية مع المجموعات السياحية.
    • إدارة المواقف الصعبة أثناء الجولات.

تمهيد:
يُعدّ التواصل الإنساني حجر الأساس في بناء العلاقات بين الأفراد والمجتمعات، وفي السياحة تحديدًا يمثل التواصل
الفعال البوابة الأولى التي يعبر منها السائح نحو تجربة ثرية وآمنة وممتعة.
فالمرشد السياحي ليس ناقلا للمعلومات فحسب، بل هو صانع تجربة، وناقل ثقافة، وسفير لوطنه أمام العالم. ومن خلال
كلماته، ونبرته، وسلوكه، ولغته الجسدية، تتشكّل الصورة الذهنية عن الوجهة السياحية وجودة خدماتها ومستوى أهلها
في الضيافة والاحترافية.
إن العلاقة بين المرشد والسائح تتجاوز حدود المعلومة لتصل إلى التأثير النفسي والعاطفي في الزائر. فالسائح يستجيب
أولا لأسلوب المرشد وطريقته في التفاعل قبل أن يلتفت إلى مضمون ما يُقال. ومن هنا تأتي أهمية امتلاك المرشد لمهارات
تواصل متقدمة، تجمع بين الذكاء الاجتماعي، والوعي الثقافي، والقدرة على قراءة المواقف والتصرف بمرونة واتزان.
تظهر الإحصاءات الحديثة في قطاع السياحة أن أكثر من 70% من تقييمات الزوار الإيجابية ترتبط بجودة التواصل مع
مقدّمي الخدمة وليس فقط بالخدمات ذاتها (2023 ,UNWTO). فالكلمة اللطيفة، والابتسامة الصادقة، والقدرة على
الإنصات الفعال قد تُحوّل موققًا بسيطًا إلى ذكرى لا تُنسى، بينما ضعف التواصل قد یبدّد جهدًا تنظيميًا كاملاً في لحظة
واحدة من سوء الفهم أو الرد غير المناسب.
ومن هذا المنطلق، تأتي هذه الوحدة التدريبية لتزويد المتدربين بالأدوات العملية والمعرفية التي تمكّنهم من بناء جسور
التواصل الإنساني مع السياح من مختلف الثقافات والخلفيات، وفهم أثر الكلمة والإشارة والسلوك في تعزيز جودة
التجربة السياحية.
كما تسعى الوحدة إلى تدريب المتدربين على التعامل مع المواقف الصعبة وضغوط العمل بأسلوب احترافي، يقوم على
الهدوء، والتحليل، والقدرة على حل المشكلات في بيئات متعددة اللغات والثقافات.
يستند محتوى هذه الوحدة إلى معايير منظمة السياحة العالمية (UNWTO) وأفضل الممارسات الدولية في مجال الاتصال
السياحي، ويركّز على الجوانب العملية من خلال التمارين التفاعلية، ولعب الأدوار، وتحليل الحالات الواقعية من بيئة
العمل السعودية والعالمية.
وهي خطوة أساسية نحو إعداد مرشدين قادرين على أن يكونوا سفراء للثقافة السعودية، ونماذج مهنية راقية في
التعامل مع الزوار من مختلف أنحاء العالم.

------------------------------------------------------------
الوحدة الثالثة: التخطيط والإعداد للجولات السياحية

المواضيع:
    • تقنيات تخطيط المسارات السياحية.
    • تحديد المواقع المناسبة للجولات السياحية.
    • إعداد البرامج السياحية بما يتناسب مع اهتمامات السياح.

تمهيد:
يُعدّ التخطيط الاحترافي للجولات السياحية العمود الفقري لنجاح تجربة السائح، وهو العامل الأول الذي يحدد جودة
الرحلة ومستوى رضا الزوّار قبل حتى أن يبدأوا الجولة فعليًا. فالمرشد السياحي المحترف لا يكتفي بامتلاك معلومات عن
المواقع، بل يمتلك القدرة على نسج هذه المواقع في قصة منسّقة، ومسار منسجم، وتجربة مدروسة تراعي اهتمامات الزائر
وراحته وسلامته.
إن تصميم مسار جولة ناجحة ليس مهمة عشوائية، بل هو عملية تحليل مدروسة تتضمن فهم الجمهور المستهدف،
وتقييم جاهزية المواقع، وتحديد التوقيتات المناسبة، وإضافة لحظات وقيمة خاصة تُحوّل الجولة من مجرد زيارة ... إلى
تجربة إنسانية وثقافية غنية.
فالمسار الجيد هو الذي يوازن بين المعلومات، والأنشطة، والإيقاع، وراحة السائح، ويُظهر الوجهة السياحية بأفضل صورة
ممکنۀ.

تشير التقارير الحديثة في قطاع السياحة العالمي (2024,UNWTO) إلى أن %87من الزوّاريقيّمون رحلتهم بناءً على جودة
التنظيم والتسلسل المنطقي للجولة، وليس فقط على جمال المواقع. بل إن 6 من كل 10 سياح يفضلون الجولات التي
تراعي اهتماماتهم الفردية وتقدم لهم برنامجًا مرنًا يشعِرهم بأن التجربة صُممت خصيصًا لهم.
ومن هذا المنطلق، تأتي هذه الوحدة التدريبية لتزويد المتدربين بالمهارات العملية والمعايير المهنية لتخطيط المسارات،
واختيار المواقع، وتصميم البرامج السياحية الملائمة لمختلف الفئات. كما تركّز على كيفية استخدام الأدوات الحديثة في
التخطيط، وتحليل الخيارات، وتوقع التحديات، ووضع بدائل ذكية تضمن انسيابية الجولة مهما كانت الظروف.
تعتمد هذه الوحدة على مزيج من التطبيقات العملية، والدروس المستفادة من التجارب العالمية والسعودية، والتمارين
التفاعلية التي تحاكي واقع عمل المرشد السياحي، بهدف إعداد مرشدين قادرين على تقديم جولات منظمة، آمنة، ممتعة،
وذات طابع مميز يليق بالضيافة السعودية ومعايير الجودة الدولية.

------------------------------------------------------------
الوحدة الرابعة: إدارة المواقف الطارئة

المواضيع:
    • تحليل المشكلات الطارئة أثناء الجولات.
    • تقنيات التعامل مع الأزمات.
    • وضع خطط احتياطية لضمان سلامة السياح.

تمهيد:
تُمثَل القدرة على إدارة المواقف الطارئة أحد أهم أعمدة الاحترافية في عمل المرشد السياحي، فهي المهارة التي لا تظهر إلا
عند اللحظة الحرجة، ولا تُختبر إلا حين تواجه المجموعة موقفًا مفاجئا قد يُعطَّل الجولة أو یعرّض سلامة الزوّار للخطر.
وعلى الرغم من أن التخطيط الجيد يخفف الكثير من التحديات، فإن الواقع يؤكد أن الطوارئ جزء طبيعي من الجولات
السياحية، وأن المرشد الذي يتقن التعامل معها هو الأقدر على حماية الزوّار والمحافظة على جودة التجربة.
إن إدارة الطوارئ ليست مجرد رد فعل سريع، بل هي عملية مهنية متكاملة تشمل التقييم الهادئ للحادث، واتخاذ القرار
خلال ثوانٍ محدودة، وتنظيم أفراد المجموعة، والتنسيق مع الجهات المختصة، والقدرة على التواصل بوضوح رغم
الضغط والارتباك. وتشير تقارير (2024 ,UNWTO) إلى أن 92% من الزوّار يشعرون بثقة أكبر في الجولات التي يقودها
مرشد قادر على التعامل مع المواقف غير المتوقعة، وأن مستوى رضا السائح يرتفع بنسبة 65% عندما يشعر بأن المرشد
يملك خطة واضحة للطوارئ وخيارات بديلة جاهزة.
وتتجاوز أهمية هذه المهارات الجانب الأمني إلى بناء الانطباع العام عن الوجهة السياحية نفسها، إذ إن الطريقة التي تُدار
بها الأزمة تعكس جودة القطاع، ومستوى الاستعداد، ودرجة الاحتراف التي يتوقعها السائح من الخدمات السياحية،
خاصة في الوجهات التي تشهد كثافة زوار أو طبيعة جغرافية متنوعة مثل السعودية.
ومن هذا المنطلق، تأتي هذه الوحدة التدريبية لتزويد المتدربين بالمعرفة العملية والأدوات المهنية للتحليل السريع
للمشكلات، وإدارة الأزمات، ووضع خطط احتياطية مرنة تضمن استمرار الجولة بأمان مهما كانت الظروف.
كما تعتمد الوحدة على تمارين محاكاة، وسيناريوهات واقعية، وتطبيقات تفاعلية تهدف إلى بناء قدرة حقيقية لدى
المتدريين على اتخاذ القرار تحت الضغط، وقيادة المجموعة بثقة، والحفاظ على هدوء الزوار حتى في أصعب اللحظات.
تركّز هذه الوحدة على أحدث المنهجيات العالمية في إدارة الطوارئ السياحية، مستفيدة من التجارب المحلية والدولية،
وبما يتوافق مع معايير الجودة والسلامة المعتمدة في المملكة العربية السعودية، وبهدف إعداد مرشدين قادرين ليس فقط
على تقديم جولات ممتعة ... بل جولات آمنة، احترافیة، ومستعدة لکل الاحتمالات.
"""

example_reference4 = """
الوحدة الأولى: مفاهيم الإرشاد السياحي ومكوناته

عزيزي المدرب
تهدف هذه الوحدة إلى تعريف المتدربين بمفهوم الإرشاد السياحي ومكوناته الأساسية، وإبراز دوره المحوري في دعم
صناعة السياحة وتحسین تجربة الزوار.
اعتمد في تنفيذها على العمل الجماعي والتعاون بين المتدربين من خلال أنشطة تفاعلية تشجع على تبادل الخبرات والآراء
حول مفهوم الإرشاد، وأدوار المرشد السياحي، وأخلاقيات المهنة.
تذكّر أن دورك هو تيسير عملية التعلم لا تلقينها؛ حفّز المتدربين على النقاش، ووجّههم نحو التفکير في تجارب واقعية
تعزز فهمهم العملي لمفهوم الإرشاد السياحي.

المواضيع:
    • تعريف الإرشاد السياحي وأهميته.
    • أدوار ومسؤوليات المرشد السياحي.
    • أهمية الإرشاد السياحي في تعزيز تجربة السياح.

تقييم قبلي للوحدة :
-ما الذي يجعل التجربة السياحية ناجحة في رأيك؟ المرشد أم المكان أم التنظيم؟ ولماذا؟
-هل تعتقد أن المرشد السياحي ناقل للمعلومة فقط أم صانع للتجربة؟ وضّح رأيك.
-تخيّل أنك سائح في بلدٍ جديد، ما الانطباع الأول الذي سيتركه فيك المرشد؟
-كيف يمكن للمرشد أن يوازن بين تلبية احتياجات الزوار والحفاظ على القيم المحلية؟
-كيف يمكن للإرشاد السياحي أن يُسهم في تعزيز مكانة المملكة كوجهة عالمية؟
-في رأيك، ما أبرز مكونات الإرشاد السياحي التي لا يمكن أن ينجح بلونها؟

النشاط الافتتاحي:
تهيئة المشاركين للموضوع وربطهم بدور المرشد السياحي السعودي.

50 دقيقة

محاكاة واقعية(Role Play)

صور لمعالم سعودية (العلا، الدرعية، جدة التاريخية، نيوم، أبها، الطائف ... ) + لاصقات تقييم + مؤقت.

الہدف

الزمن

الأسلوب

الأدوات

خطوات التنفيذ:
1. يرحب المدرب بالمشاركين ويعرض صورًا لمعالم سياحية من مختلف مناطق المملكة.
2. يطلب من كل متدرب اختيار صورة تمثّل موقعًا یعرفه أو زاره.
3. يمنح كل متدرب دقيقتين لتقديم هذا الموقع وكأنه مرشد سياحي سعودي.
4. بقية المتدربين يقيّمون العرض من حيث (المعلومة - الأسلوب - التواصل).
5. يدوّن المدرب على السبورة السمات التي لاحظها في العروض (حب الوطن، التفاعل، الترتيب، الثقة، نقل الثقافة ... ).
6. يربط المدرب بين هذه السمات ومفهوم "المرشد السعودي كممثل للهوية الوطنية."

السؤال النظري بعد النشاط :
"في رأيك، كيف يمكن للمرشد السياحي السعودي أن يعكس صورة المملكة كوجهة عالمية في ظل رؤية 2030؟"


------------------------------------------------------------
الوحدة الثانية: التواصل الفعّال مع السياح

عزيزي المدرب
تهدف هذه الوحدة إلى تمكين المتدربين من اكتساب مهارات التواصل الفعّال التي تُعدّ جوهر النجاح في مهنة الإرشاد
السياحي.
تركّز الوحدة على تطوير قدرة المتدربين على استخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي بفعالية، وبناء علاقات إيجابية مع
السياح من مختلف الثقافات، والتعامل مع المواقف الصعبة باحترافية ولباقة.
اعتمد في تنفيذها على أسلوب العرض والنقاش الموجّه الذي يتيح للمتدربين تحليل مواقف واقعية من الميدان السياحي،
وتبادل وجهات النظر حول السلوكيات الاتصالية الإيجابية والسلبية.
شجّعهم على محاكاة مواقف عملية وتمثيل أدوار المرشد والسائح لتجسيد المفاهيم النظرية وتحويلها إلى سلوك تطبيقي.
تذكّر أن دورك هو تيسير الحوار وتوجيهه نحو استنتاج المفاهيم من خلال التجربة والملاحظة، لا عبر التلقين المباشر.

المواضيع:
    • مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
    • بناء علاقات إيجابية مع المجموعات السياحية.
    • إدارة المواقف الصعبة أثناء الجولات.

تقييم قبلي للوحدة :
-ما هي المشكلة التي تجعلك تشعر بالتوتر فورًا في الجولة؟ وكيف تتعامل معها؟
-هل يكفي أن تكون مرشدًا خبيراً بالمعلومات لتكسب ولاء السائح؟ أم هناك شيء آخر؟
-إذا كنت لا تعرف إجابة سؤال، فما هو أصدق وأفضل رد يجب أن تقوله؟
-هل يجب أن تعطي السائح حلًا واحداً، أم عدة خيرات، عندوجود شكوى؟
-ما هي أصغر تفصيلة إنسانية يمكن أن تتك انطباعاً لا يُنسى لدى السائح؟
-ما هو الخطأ الأكبر الذي نرتكبه عندما نرد على الغضب بالغضب؟


------------------------------------------------------------
الوحدة الثالثة: التخطيط والإعداد للجولات السياحية

عزيزي المدرب:
تهدف هذه الوحدة إلى تمكين المتدربين من اكتساب مهارات التخطيط السياحي الفعّال، وهي من أهم المهارات التي
يحتاجها المرشد لضمان نجاح الجولة السياحية وتقديم تجربة متكاملة ترضي توقعات الزوار.
تتناول الوحدة أسس تصميم المسارات، اختيار المواقع المناسبة، وإعداد البرامج السياحية التي تلائم اهتمامات وثقافات
وأنماط السياح المختلفة.
اعتمد في تنفيذها على أسلوب التحليل والممارسة العملية، حيث يقوم المتدربون بتصمیم مسارات حقیقیة، وتحليل
مواقع، وإعداد برامج متكاملة. شجّعهم على حل المشكلات، وتقييم البدائل، واستخدام الأدوات الرقمية في التخطيط،
وذلك لتحويل المعرفة النظرية إلى مهارة عملية قابلة للتطبيق في الميدان.
تذكّر أن دورك هو تيسير التفكير، وإدارة النقاش، وتوجيه المتدربين للاستنتاج بأنفسهم، ومساعدتهم على ربط
التخطيط بالجودة، والأمان، وتجربة السائح.

المواضيع:
    • تقنيات تخطيط المسارات السياحية.
    • تحديد المواقع المناسبة للجولات السياحية.
    • إعداد البرامج السياحية بما يتناسب مع اهتمامات السياح.

تقييم قبلي للوحدة :
-ما أول خطوة تقوم بها عندما يُطلب منك تصميم مسار لجولة سياحية جديدة؟ ولماذا تعتبر هذه
الخطوة مهمة؟
-هل تعتقد أن كثرة المواقع داخل الجولة تجعل التجربة أفضل دائمًا؟ أم أن هناك عوامل أخرى تحدد
جودة الرنامج؟ وضّح رأيك.
-ما هو أكبر خطأ شاهدته أو تتوقع حدوثه عند إعداد جولة غير مخططة جيدًا؟ وكيف يمكن تجنّبه؟
-كيف يمكن للمرشد أن يختار الأنشطة والمواقع المناسبة إذا كانت المجموعة السياحية متنوعة في
اهتماماتها؟
-اذكر مثالًا على جولة سياحية حضرتها (أو تتخيلها) كانت ممتازة في تنظيم المسار ... ما العنصر الذي
جعلها ناجحة؟
-في رأيك، ما الذي يميز برنامجًا سياحيًا «مصمم خصيصًا» عن برنامج عادي؟ وما أهم عناصر
التخصیص؟
-إذا طُلب منك تصميم برنامج لعائلة، وآخر لشباب مغامرين ... ما أبرز اختلافين يجب أن تراعيهما في كل
برنامج؟


------------------------------------------------------------
الوحدة الرابعة: إدارة المواقف الطارئة

عزيزي المدرب
تهدف هذه الوحدة إلى تمكين المتدربين من اكتساب مهارات التعامل الاحترافي مع المواقف الطارئة التي قد تواجه المرشد
السياحي أثناء الجولات.
تُعدّ إدارة الطوارئ عنصرًا جوهريًا في عمل المرشد، فهي لیست مجرد استجابة لحادث، بل هي مبارة قيادیة تُظهر قدرته
على حماية المجموعة، والحفاظ على الهدوء، واتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب.
تتناول الوحدة تحليلاً لأنواع الأزمات المحتملة، خطوات التقييم السريع للحوادث، أساليب الاستجابة الأولية، وتقنيات
الحد من المخاطر، إضافةً إلى إعداد الخطط الاحتياطية لضمان استمرار الجولة بأمان وبأقل خسائر ممكنة.
اعتمد في تنفيذ الوحدة على أسلوب المحاكاة العملية والألعاب التدريبية-فكلما اقتریت الأنشطة من الواقع، زادت
قدرة المتدرب على استيعاب التصرف الصحيح في اللحظة الحرجة.
شجّع المتدربين على التفكير تحت الضغط، وعلى مناقشة الحلول بصوتٍ عالٍ، وعلى اختبار قراراتهم باستخدام
السيناريوهات المتدرجة من بسيطة إلى معقدة.
تذكّر أن دورك ليس إعطاء الحلول مباشرة، بل مساعدتهم على التحليل، التوقع، واتخاذ قرار سریع مبني علی المنطق
والهدوء.ساعدهم على الربط بين إدارة الطوارئ وبين معايير الجودة، والأمان، وثقة السائح في المرشد.

المواضيع:
    • تحليل المشكلات الطارئة أثناء الجولات.
    • تقنيات التعامل مع الأزمات.
    • وضع خطط احتياطية لضمان سلامة السياح.

تقييم قبلي للوحدة :
-ما أول تصرف تقوم به عندما تواجه موقفًا طارئًا أثناء جولة سياحية؟ ولماذا تعتقد أن هذا التصرف هو
الأكثر أهمية؟
-من وجهة نظرك، ما أخطر نوع من الطوارئ قد يواجهه المرشد خلال الجولة؟ وما سبب خطورته؟
-هل تعتقد أن سرعة الاستجابة أهم من دقتها أثناء الطوارئ؟ أم أن الدقة أولى؟ وضّح رأيك مع مثال.
-برأيك، ما العلامة التي تدل على أن المرشد يمتلك مهارة "إدارة الأزمة" حتى قبل وقوع أي طارئ؟
-تخيّل أن أحد الزوار اختفى عن المجموعة لبضع دقائق ... ما الخطأ الأكبر الذي يمكن أن يقع فيه المرشد
في هذه الحالة؟
-ما الفرق بين «المشكلة البسيطة» و«الأزمة» في سياق الجولات السياحية؟ وكيف يمكن للمرشد التمييز
بـينہما؟
-هل تعتقد أن وجود خطة احتياطية (Plan B) ضروري في كل جولة؟ اذكر مثالًا لحالة يمكن أن تتحول
إلى أزمة إذا لم تتوفر خطة بديلة.
"""