metadata
tags:
- sentence-transformers
- sentence-similarity
- feature-extraction
- generated_from_trainer
- dataset_size:1541
- loss:MultipleNegativesRankingLoss
base_model: intfloat/multilingual-e5-large
widget:
- source_sentence: 'query: Какие бумаги требуются для прикрепления опекуна к подопечному?'
sentences:
- q2p
- >-
passage: С каким вопросом обратился банкрот?
11. Получение кредита/ кредитной карты, погашение задолженности по
кредиту
1. Банк не осуществляет:
- кредитование Клиентов-банкротов;
- выпуск, досрочный перевыпуск и выдачу личных дебетовых/кредитных карт
Клиентам-банкротам, в т.ч. дебетовых карт с овердрафтом и дополнительных
дебетовых и кредитных карт к счету Клиента-банкрота.
Клиент -банкрот (в любой стадии) может погасить задолженность по своему
кредиту только при наличии РАЗРЕШЕНИЯ ФУ на проведение данной операции с
указанием номера кредитного договора и суммы гашения. Операция
проводится в стандартном режиме.
Безналичное гашение кредита банкротом при наличии РАЗРЕШЕНИЯ ФУ:
Входит в АС ФС в подсистему «Переводы физических лиц» →
выбирает «Операции без идентификации» →
операция «1. Оформление переводов физических лиц» →
«1. Переводы по системе Сбербанка» →
«Переводы со счета для зачисления на счет» →
указывает № счета клиента-банкрота, с которого будет перевод, →
выбирает «Перевод целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а
также собственных средств по назначению кредита» →
выбирает Перевод с целью погашения кредита →
указывает Сумму →
вводит реквизиты ОСБ/ВСП* →
вводит ФИО получателя (клиента-банкрота) и № ссудного счета/№ счета
кредитной карты →
в реквизитах отправителя указывает данные ДУЛ Финансового управляющего и
Информацию о кредитных обязательствах: Оплата задолженности по
кредитному договору №____ от __.__.20__ г./ кредитной карте № _________;
дело о банкротстве №_________, клиент: Иванов Иван Иванович.
- >-
passage: Сотрудник проверяет у клиента наличие оригинала сберкнижки или
иного документа (копия книжки/дубликат книжки/договор вклада/квитанция
ф. 31/банковский ордер или банковская справка, выписка/вкладчик получал
компенсацию ранее по данному вкладу) (далее - Сберкнижка).
Клиент обратился по вопросам, касающимся выплаты компенсации по вкладам:
- Несогласие с суммой выплаты
- Отказ в выплате
- Порядок выплаты
- Компенсации по вкладам иностранных государств.
к тематике «Компенсация по вкладам до 20.06.1991 года» не относятся
вопросы, касающиеся:
- выплаты наследства по вкладам или банковским картам ,
- получения справок/выписок по вкладам ,
- розыска все вкладов
- приема заявления на смену персональных данных ,
- выплаты страхового возмещения вкладчикам разорившихся банков
Сотрудник осуществляет консультацию клиента, при необходимость
регистрирует обращение в АС CRM "Розничный" к тематике «Компенсация по
вкладам до 20.06.1991 года»
- source_sentence: >-
query: Какую информацию необходимо указать в обращении при информировании
ПЦП Центр комплаенс Московского Банка?
sentences:
- |-
passage: Возможные ошибки:
Связь не создана
Техническая ошибка. Повторите операцию позже.
- q2p
- >-
passage: Выберите вопрос:
После завершения обслуживания и ухода клиента возникли подозрения, что
операция или выпуск/перевыпуск карт(ы) проводились с целью легализации
преступных доходов?
Для информирования ПЦП Центр комплаенс/комплаенс Московского Банка
незамедлительно направьте сведения о выявленном факте через ДРУГ (см.
картинку)
При заполнении обращения подробно опишите возникшие подозрения для
сокращения времени принятия решения в отношении клиента и инструментов
удаленного доступа к счету.
ВАЖНО!!!
Если Вы информируете ПЦП Центр комплаенс/комплаенс Московского Банка о
свершившимся факте массового открытия клиенту банковских карт, в т.ч. в
составе организованной группы, то дополнительно ознакомьтесь с
признаками согласования выпуска/перевыпуска карт(ы) при приеме от
клиента заявления. Чтобы в следующий раз согласовать либо отказать
клиенту в выпуске/перевыпуске карт(ы) на этапе приема заявления, а не
после окончания обслуживания.
- source_sentence: >-
query: Какие типы счетов может открывать финансовый управляющий на имя
банкрота?
sentences:
- >-
passage: Данный вопрос может поступить как от законного представителя,
так и от ребёнка
Если обратился ребёнок:
Зайти в CRM в профиль клиента-ребенка и проверить наличие установленных
индивидуальных лимитов/ограничений по его картам:
- Расходный лимит на месяц;
- Расходный лимит на день;
- Ограничение на снятие наличных в банкомате;
- Ограничение на покупки в интернете.
Если лимиты/ограничения установлены, то необходимо запросить у
клиента-ребенка согласие на отключение индивидуальных
лимитов/ограничений. Если ребёнок подтверждает отключение, то данные
лимиты/ограничения необходимо отключить.
- q2p
- >-
passage: С каким вопросом обратился ФУ?
04. Открытие счета на имя банкрота
На имя банкрота финансовый управляющий может открыть Специальный
банковский счет, любой другой счет, в том числе ГЖС, эскроу
Какой счет желает открыть ФУ
- source_sentence: >-
query: Как ребенок может изменить установленный законным представителем
лимит расходных операций по карте?
sentences:
- >-
passage: Уведомите Клиента о необходимости пополнения расчетного счета
для списания комиссий.
Передайте клиентские экземпляры Клиенту.
Заключение поступит Вам на электронную почту.
При получении положительного заключения дополнительные действия не требуются.
При получении отрицательного заключения устраните замечания, указанные в нем. Как загрузить документы в ББМО, смотри вложение.
Передайте оригиналы подписанных документов СМО для отправки в
Оперативный архив.
- q2p
- >-
passage: Существуют следующие ограничения:
01. Расходный лимит на месяц:
Устанавливается лимит на все расходные операции по карте на месяц. Сумму
лимита можно изменить в любой момент. Уведомление об установлении лимита
ребенку приходить не будет. Ребенок в своем МП СБОЛ также может
скорректировать сумму этого лимита или полностью убрать установленный
законным представителем лимит (если ребенку доступно данное действие). В
этом случае уведомление законному представителю также не придет.
- source_sentence: >-
query: Какие шаги нужно предпринять после отрицательного решения по
запросу на открытие счета?
sentences:
- q2p
- >-
passage: Выбрать возраст ребенка
ребенку от 14 до 18 лет
Если представитель ребенку от 14 до 18 лет является приемным родителем
Запросите следующие документы удостоверяющую личность или нотариально
заверенную копию и один из документов, подтверждающие полномочия:
Договор о приемной семье
Документ органов опеки и попечительства
Проставить галочку "Документы предъявлены" и нажать кнопку "Продолжить"
- >-
passage: Выберите интересующий вопрос
Может ли Законный представитель запретить возможность оплаты Детской
СберКартой в интернете ?
Да. Для этого Законному представителю в МП СБОЛ необходимо выбрать
Детскую СберКарту в списке карт → Лимиты → Другие ограничения → Покупки
в Интернете → Отключить
pipeline_tag: sentence-similarity
library_name: sentence-transformers
SentenceTransformer based on intfloat/multilingual-e5-large
This is a sentence-transformers model finetuned from intfloat/multilingual-e5-large. It maps sentences & paragraphs to a 1024-dimensional dense vector space and can be used for semantic textual similarity, semantic search, paraphrase mining, text classification, clustering, and more.
Model Details
Model Description
- Model Type: Sentence Transformer
- Base model: intfloat/multilingual-e5-large
- Maximum Sequence Length: 512 tokens
- Output Dimensionality: 1024 dimensions
- Similarity Function: Cosine Similarity
Model Sources
- Documentation: Sentence Transformers Documentation
- Repository: Sentence Transformers on GitHub
- Hugging Face: Sentence Transformers on Hugging Face
Full Model Architecture
SentenceTransformer(
(0): Transformer({'max_seq_length': 512, 'do_lower_case': False}) with Transformer model: XLMRobertaModel
(1): Pooling({'word_embedding_dimension': 1024, 'pooling_mode_cls_token': False, 'pooling_mode_mean_tokens': True, 'pooling_mode_max_tokens': False, 'pooling_mode_mean_sqrt_len_tokens': False, 'pooling_mode_weightedmean_tokens': False, 'pooling_mode_lasttoken': False, 'include_prompt': True})
(2): Normalize()
)
Usage
Direct Usage (Sentence Transformers)
First install the Sentence Transformers library:
pip install -U sentence-transformers
Then you can load this model and run inference.
from sentence_transformers import SentenceTransformer
# Download from the 🤗 Hub
model = SentenceTransformer("George2002/sledopyt_embedder")
# Run inference
sentences = [
'query: Какие шаги нужно предпринять после отрицательного решения по запросу на открытие счета?',
'passage: Выбрать возраст ребенка\n\nребенку от 14 до 18 лет\n\nЕсли представитель ребенку от 14 до 18 лет является приемным родителем\n\nЗапросите следующие документы удостоверяющую личность или нотариально заверенную копию и один из документов, подтверждающие полномочия:\n\nДоговор о приемной семье\n\nДокумент органов опеки и попечительства \n\nПроставить галочку "Документы предъявлены" и нажать кнопку "Продолжить"',
'q2p',
]
embeddings = model.encode(sentences)
print(embeddings.shape)
# [3, 1024]
# Get the similarity scores for the embeddings
similarities = model.similarity(embeddings, embeddings)
print(similarities.shape)
# [3, 3]
Training Details
Training Dataset
Unnamed Dataset
- Size: 1,541 training samples
- Columns:
anchor,positive, andtask_type - Approximate statistics based on the first 1000 samples:
anchor positive task_type type string string string details - min: 11 tokens
- mean: 21.95 tokens
- max: 40 tokens
- min: 12 tokens
- mean: 162.56 tokens
- max: 512 tokens
- min: 5 tokens
- mean: 5.0 tokens
- max: 5 tokens
- Samples:
anchor positive task_type query: Какие последствия, если родитель отключит показ карты ребенка в приложении?passage: Существуют следующие возможности:
08. Разблокировать карту:
Если ребенок заблокировал карту с причиной «Ее захватил банкомат» или «Я так хочу», то законный представитель сможет ее самостоятельно разблокировать, если с причиной «Украли или потерялось», то законный представитель сможет ее самостоятельно разблокировать только в случае, если с картой ничего не было утеряно (в остальных случаях не сможет разблокировать). Ребенок при разблокировке не получит уведомлений об этом, но увидит в своем МП СБОЛ, что карта разблокирована. При этом, ребенку также будет доступна возможность снова заблокировать карту.q2pquery: С какого момента ФУ начинают получать обслуживание в СБОЛ через ФП 'Представители и правопреемники'?passage: Описание функционала во вложении ниже.
Типичные вопросы по отображению молодёжных карт в МП СБОЛ родителя и ответы на них:
01. Кто может получить доступ к картам ребенка 14-17 лет ?
Установившие в Банке связь со своим ребенком 14-17 лет законные представители: Родитель/Усыновитель, Приемный родитель, Опекун (связь отображается в СБОЛ.Про - ФП «Подопечные и представители», а также в системе SmartCare. В CRM связь законного представителя и ребенка 14-17 лет НЕ отображается), по которым выполняется одно из следующих условий:
- СберКарта ребенка 14-17 лет была открыта и активирована до 16.11.2022 включительно, и ребенку исполнилось 14 лет до 16.11.2022 включительно.
- Законный представитель до пилота видел детскую СберКарту своего ребенка 13 лет в своем МП СберБанк Онлайн, и этому ребенку исполнилось 14 лет 17.11.2022 или позднее.q2pquery: Что отобразится в МП СБОЛ у ребенка после начала процесса закрытия карты?passage: Заявление-анкета
Заявление-анкетаq2p - Loss:
MultipleNegativesRankingLosswith these parameters:{ "scale": 20.0, "similarity_fct": "cos_sim" }
Evaluation Dataset
Unnamed Dataset
- Size: 82 evaluation samples
- Columns:
anchor,positive, andtask_type - Approximate statistics based on the first 82 samples:
anchor positive task_type type string string string details - min: 16 tokens
- mean: 21.44 tokens
- max: 31 tokens
- min: 15 tokens
- mean: 144.37 tokens
- max: 512 tokens
- min: 5 tokens
- mean: 5.0 tokens
- max: 5 tokens
- Samples:
anchor positive task_type query: Какая информация нужна работнику ВСП о Детской СберКарте?passage: Возможные ошибки:
Связь не создана
Техническая ошибка. Повторите операцию позже.q2pquery: Какое условие позволяет клиенту-банкрот распорядиться наследством в стадии "Реструктуризация долгов"?passage: В случае, если Клиент, обратившийся за получением наследства при идентификации обнаружен в Стоп-Листе банкротов:
- сообщить клиенту, что у Банка есть информация о его банкротстве и он может получить только Выплату на достойные похороны
- выплату наследства Банк осуществляет в зависимости от стадии банкротства:
!!! Получить наследство и распоряжаться им самостоятельно клиент банкрот может только после завершения процедуры банкротства.
Наследством банкрота в стадии реализация имущества распоряжается утвержденный для проведения процедуры финансовый управляющий.
В этом случае
Наследником в заявке на выплату через ОЦ заводим банкрота, выплата наследства перевеодится ему на счет.
После выплаты, ФУ уже в рамках своих полномочий сможет этими ДС распорядиться.
.
Стадия "Реструктуризация долгов"
В случае, если в отношении наследника умершего клиента - введена процедура "Реструктуризация долгов", клиент может распоряжаться наследством, только при предъявлении разрешения финан...q2pquery: Какие бумаги нужны, когда опекун ребенка выступает в роли представителя?passage: Право распоряжения средствами на счете согласно требованиям ГК РФ (п.2 ст. 26, п.1 ст.37)
суммы пенсии, пособий (за исключением пособий по безработице), алиментов, страховые, в том числе по потере кормильца, наследственные суммы и т.д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от попечителя
Ограниченно дееспособный распоряжается только с:
письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства* и письменного согласия попечителя.
(ниже по тексту во вложении Памятка по первичной проверке и передаче на хранение предварительного письменного разрешения органов опеки и попечительства сотрудником ВСП)
*Предварительное письменное разрешение органов опеки и попечительства на совершение операций по счетам ограниченно дееспособных может быть выдано через МФЦ в виде бумажного документа, заверенного печатью и подписью уполномоченного сотрудника МФЦ, и являющегося экземпляром электронного документа, подп...q2p - Loss:
MultipleNegativesRankingLosswith these parameters:{ "scale": 20.0, "similarity_fct": "cos_sim" }
Training Hyperparameters
Non-Default Hyperparameters
eval_strategy: stepsper_device_train_batch_size: 64learning_rate: 1e-05weight_decay: 0.01num_train_epochs: 5warmup_ratio: 0.1load_best_model_at_end: Truepush_to_hub: Truehub_model_id: George2002/sledopyt_embedderhub_strategy: end
All Hyperparameters
Click to expand
overwrite_output_dir: Falsedo_predict: Falseeval_strategy: stepsprediction_loss_only: Trueper_device_train_batch_size: 64per_device_eval_batch_size: 8per_gpu_train_batch_size: Noneper_gpu_eval_batch_size: Nonegradient_accumulation_steps: 1eval_accumulation_steps: Nonetorch_empty_cache_steps: Nonelearning_rate: 1e-05weight_decay: 0.01adam_beta1: 0.9adam_beta2: 0.999adam_epsilon: 1e-08max_grad_norm: 1.0num_train_epochs: 5max_steps: -1lr_scheduler_type: linearlr_scheduler_kwargs: {}warmup_ratio: 0.1warmup_steps: 0log_level: passivelog_level_replica: warninglog_on_each_node: Truelogging_nan_inf_filter: Truesave_safetensors: Truesave_on_each_node: Falsesave_only_model: Falserestore_callback_states_from_checkpoint: Falseno_cuda: Falseuse_cpu: Falseuse_mps_device: Falseseed: 42data_seed: Nonejit_mode_eval: Falseuse_ipex: Falsebf16: Falsefp16: Falsefp16_opt_level: O1half_precision_backend: autobf16_full_eval: Falsefp16_full_eval: Falsetf32: Nonelocal_rank: 0ddp_backend: Nonetpu_num_cores: Nonetpu_metrics_debug: Falsedebug: []dataloader_drop_last: Truedataloader_num_workers: 0dataloader_prefetch_factor: Nonepast_index: -1disable_tqdm: Falseremove_unused_columns: Truelabel_names: Noneload_best_model_at_end: Trueignore_data_skip: Falsefsdp: []fsdp_min_num_params: 0fsdp_config: {'min_num_params': 0, 'xla': False, 'xla_fsdp_v2': False, 'xla_fsdp_grad_ckpt': False}tp_size: 0fsdp_transformer_layer_cls_to_wrap: Noneaccelerator_config: {'split_batches': False, 'dispatch_batches': None, 'even_batches': True, 'use_seedable_sampler': True, 'non_blocking': False, 'gradient_accumulation_kwargs': None}deepspeed: Nonelabel_smoothing_factor: 0.0optim: adamw_torchoptim_args: Noneadafactor: Falsegroup_by_length: Falselength_column_name: lengthddp_find_unused_parameters: Noneddp_bucket_cap_mb: Noneddp_broadcast_buffers: Falsedataloader_pin_memory: Truedataloader_persistent_workers: Falseskip_memory_metrics: Trueuse_legacy_prediction_loop: Falsepush_to_hub: Trueresume_from_checkpoint: Nonehub_model_id: George2002/sledopyt_embedderhub_strategy: endhub_private_repo: Nonehub_always_push: Falsegradient_checkpointing: Falsegradient_checkpointing_kwargs: Noneinclude_inputs_for_metrics: Falseinclude_for_metrics: []eval_do_concat_batches: Truefp16_backend: autopush_to_hub_model_id: Nonepush_to_hub_organization: Nonemp_parameters:auto_find_batch_size: Falsefull_determinism: Falsetorchdynamo: Noneray_scope: lastddp_timeout: 1800torch_compile: Falsetorch_compile_backend: Nonetorch_compile_mode: Noneinclude_tokens_per_second: Falseinclude_num_input_tokens_seen: Falseneftune_noise_alpha: Noneoptim_target_modules: Nonebatch_eval_metrics: Falseeval_on_start: Falseuse_liger_kernel: Falseeval_use_gather_object: Falseaverage_tokens_across_devices: Falseprompts: Nonebatch_sampler: batch_samplermulti_dataset_batch_sampler: proportional
Training Logs
| Epoch | Step | Training Loss | Validation Loss |
|---|---|---|---|
| 0.8333 | 10 | 3.801 | - |
| 1.6667 | 20 | 3.4564 | - |
| 2.0833 | 25 | - | 1.7632 |
| 2.5 | 30 | 3.2725 | - |
| 3.3333 | 40 | 3.152 | - |
| 4.1667 | 50 | 3.0422 | 1.7122 |
| 5.0 | 60 | 2.9745 | - |
Framework Versions
- Python: 3.10.12
- Sentence Transformers: 4.1.0
- Transformers: 4.51.3
- PyTorch: 2.6.0+cu124
- Accelerate: 1.6.0
- Datasets: 3.5.0
- Tokenizers: 0.21.1
Citation
BibTeX
Sentence Transformers
@inproceedings{reimers-2019-sentence-bert,
title = "Sentence-BERT: Sentence Embeddings using Siamese BERT-Networks",
author = "Reimers, Nils and Gurevych, Iryna",
booktitle = "Proceedings of the 2019 Conference on Empirical Methods in Natural Language Processing",
month = "11",
year = "2019",
publisher = "Association for Computational Linguistics",
url = "https://arxiv.org/abs/1908.10084",
}
MultipleNegativesRankingLoss
@misc{henderson2017efficient,
title={Efficient Natural Language Response Suggestion for Smart Reply},
author={Matthew Henderson and Rami Al-Rfou and Brian Strope and Yun-hsuan Sung and Laszlo Lukacs and Ruiqi Guo and Sanjiv Kumar and Balint Miklos and Ray Kurzweil},
year={2017},
eprint={1705.00652},
archivePrefix={arXiv},
primaryClass={cs.CL}
}