| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Disculpe. Hablo con Don Velázquez Vargas? Sí, cómo? Marco. Cómo está? Le habla Francisca Olivares, ejecutiva de Recover, por el encargo de Banco Falabella . Ya. Lo estaba llamando por una tarjeta de crédito Visa de Cm fa, a la cual tiene un vencimiento pendiente del cinco abril. Ya. En el monto que aparece pendiente el sistema es de veinticinco mil seiscientos, Entonces, la idea es poder coordinar con usted. Si este pago lo puede realizar por la página web, en pago rápido, en la aplicación, sencillito, transferencia, incluso en cualquier banco Banco Falabella labella Cm. Ya, voy a A ver por Internet. Cómo por qué página lo hago? Ya. Disculpe, el motivo de atraso, entonces solamente olvidó de esta cuenta? Olvido y poca plata. Ya. Bueno, por el momento le da la opción de pagar solamente de abril, por veinticinco, seiscientos, veinticinco mil seiscientos. Ya ahora se genera la de mayo, así que lo ideal es que pueda solucionar a más tardar el día miércoles cuál es este vencimiento. Ok. Ya? Le recordamos que la conversación fue grabada. Queda ha agenda entonces el compromiso a más tardar el día miércoles. Está bien? Sí, está bien. Sí. Ok. Estamos en contacto. Cualquier duda consulta, se comunica con nosotros a este número o al veintidós ocho cuatro siete tres cuatro siete Que tenga buen día. Hasta luego. Chao chau.", "label": 0} | |
| {"text": "usted el treinta y uno de marzo ab cincuenta mil pesos? sí, porque antes o abonado ochenta y tanto, y después me decía, no, si debe la cuota de de sesenta y cinco, que diga yo una, como usted me está diciendo? entonces, yo ya como abonando de más. eso es lo que no entendía. a ver, usted, mire, en mayo pagó cincuenta mil. el día cinco después después el diecisiete de mayo, pagó ochenta. el tres de junio pagó cincuenta, el siete de julio, perdón, el cinco de julio pagó sesenta mil, el seis de agosto sesenta mil, el cuatro de septiembre, ochenta mil el cinco de octubre sesenta mil en noviembre, ochenta y cinco mil, en diciembre, ochenta y cinco mil en enero no pagó. en enero en la pagué. perdón, el último pago, perdón, el último pago es el día treinta y uno de marzo. por los cincuenta mil. en enero no pagué. no, sí, si pago por eso le digo, el último pago que usted hizo fue en marzo, de cinco cuenta mil. en enero no me sale pago. sí, sí sale el pago. vaya. ahora, señorita sandra. entonces, usted pasaría hoy o mañana a fa? hoy, quiero pasar. ya pues, cualquier duda o consulta, nos puede devolver el llamado a este número de lunes a viernes de nueve a diecinueve horas. de todas formas, disculpe, señorita sandra, el motivo de su moros, entonces, cuál fue? la moros, porque que tenía la plata, no tenía toda plata, verdad. ya, por pido un recover económica. no, sí, está bien. ya, pero por eso mí tiempo va pagando como lo los cinco y entonces no tuve otros gastos extra, digamos, igual. ya. y ahí no no se me daba va va a el lo mínimo, entonces, como me va a hacer la otra facturación le dije raro, dice yo. pero como da la opción, como usted me dice de pagar el mínimo, o sea que serían los sesenta y cinco mil y algo. exacto. eso lo voy a lo voy a pagar yo. lo va a pagar hoy sí, porque a mí me sirve mucho la la tarjeta, igual, perdón. ya por mi depósito todo va haciendo constantemente ahí de mi trabajo, digamos, más fácil. perfecto. ya, pues señorita sandra, cualquier duda o consulta, como le dije, no puede devolver el llamado a ese número. ya? ya, muchas gracias buen día. hasta luego. igual, chao chao.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Hello. Buenas tardes. Buenas tardes. Necesito ubicar a don José Lago Ramírez? Aló? Sí, con él. Dígame. Con José, usted habla con Andrea Bravo, estoy llamando recover para encargo de Banco Falabella . Estoy llamando por la tarjeta falabella. Ya. Sí, don José, lo estoy llamando de Recover por el Banco Falabella . Es por el pago de la cuota que tiene pendiente la tarjeta Cm del diez de abril. Por qué motivo en atraso? Por qué motivo digo, el atraso? Ajá. No pago. Pero por qué está sin trabajo? Está cesa, sobre endeudado? Baja renta. Es necesario decir eso? O sea, por política de la empresa le tengo que decir, si usted no lo quiere informar, hay problema. Por eso, no es necesario decir eso, si no se ha pagado es por algo. No, pues yo lo digo por política la empresa, porque me lo pide que lo lo pregunte, ahí usted tiene que ver si lo contesta o no. Ya? Bueno, a usted le están dando la opción de cancelar la cuota del diez de abril por doscientos setenta y cinco mil pesos, no voy a pagar la suma completa, señorita. La los tres millones seis? Sí. Cómo? Usted me estaba diciendo que va a pagar la suma completa. La suma del mes. Ah, pero eso me tiene que indicar? Ya? No lo que estamos conversando, señorita, que ya me han llamado como a diez veces y? No, si no lo han llamado diez veces, caballero, no es así. Ya? No es así. Usted estaría cancelando pero estoy respondiendo lo que usted me está diciendo, y si quiere fecha de pago sería para el del día viernes. El viernes seis, ni un problema. Y usted lo cancela a través de la página en forma presencial? Solamente la página, todo por la página. Ni un problema. Recuerde que esta conversación está siendo grabada. Muchas gracias. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló. Aló? Sí. Buenos días. Buenas tardes, don Axel Rivera Valenzmotivo del atraso que usted mantiene del cinco de marzo? Por usted me agarró mi. Ya, pero que tiene baja renta, está sin trabajo? No, la resta. Bajó la renta? Claro. Ya. Don, yo lo voy a informar en el sistema, pero a acá si me fa le está dando la opción, ya que usted a más tardar mañana pueda cancelar la cuota del cinco de marzo, ya que usted va a tener marzo, abril y viene la de mayo, porque con tres boletas, a usted le pueden hacer hasta el cobro de toda la mora, no de la cuota. Entonces, para que no suceda eso, le están dando la opción hasta mañana le pagar la cuota del cinco de marzo por treinta y cinco mil seiscientos, y este pago usted lo puede hacer en forma esencial o a través de la página? De treinta y cinco mil. Cuánto me dijo? Treinta y cinco mil seiscientos. Ya, mire, no se preocupe, él lo voy a transferir ahora. Lo va a cancelar a través de la página? A través de la página, sí, treinta y cinco mil seiscientos. Exacto. Ahí usted pone otro monto, ingresa valor. No, no entiendo cómo decís, sí, sí, no, me si si me da esa opción, lo puedo hacer, que lo que pasa es que yo no yo no voy a dejar de pagar ni voy a dejar de ocupar la tarjeta, solo que le he daba me he tenido que dar prioridad a las otras cuentas. Ah, ya. Ya fue. Eso es lo que pasa. Entonces treinta y cinco seiscientos sí, eso puedo eso no puedo abonar. Sí, ya. Recuerde que esta conversación está siendo grabada. Sí estamos de acuerdo. Yo le voy a informar que hoy día deja cancelada a través de la página los treinta y cinco mil seiscientos, que nos reporta la cuota del cinco de marzo. Ya? Ok, muchas gracias. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "##ver, pero encargo el banco falabella. cómo está? bien, bien. cuénteme, señorita. sí, bueno. don alberto, mire, para su seguridad la conversación de abril a la fecha. sí, sí. solo lo económico. solo económico. está sin trabajo, tiene baja renta? bajó la renta. me o bajó subió, subió dos, ah, pero usted le bajó la resta? no, no, no, no. no. no? no, tuviera todas las cosas, ya no ya no alcanza. ah, ya, perfecto. más que nada sea tu económica? sí. ya. lo que sí, don alberto, nosotros primero que nada, queremos entregarle una alternativa para que no estemos dando días de mora y no se le vaya juntando todo lo lo las cuotas que tiene pendiente. ya. mire, usted tiene la cuota pendiente de cinco de abril y cinco de mayo. ya? sí. se está dando la posibilidad que hoy, lo más tardar el lunes, usted pueda cancelar solamente la cuota más atrasada. que corresponde a la cuota del cinco de abril, y está por ciento ochenta y tres mil pesos. ya. ya, eso sería el lunes ya se sí, por eso le digo, hoy o lunes? el lunes. no la. lo puede pagar a través del app el banco falabella punto c l. como abono otro monto, usted ingresa los ciento ochenta y tres mil pesos o ir directamente a alguna tienda por caja como abono. no hay problema. ya. qué medio de pago usted mantiene? débito o efectivo, de en donde esté. pero cuál le el mismo transferencia? por app banco para la sí, por la aplicación, se la liquidación. el día lunes entonces, nueve, tiene que hacerlo antes de las dos de la tarde para que le quede con fecha contable. ya? ya, no hay problema. de todas maneras, don alberto, si usted tiene alguna duda o tiene alguna otra consulta, usted también se puede contactar a este número o al número dos dos ocho dos dos nueve seis veintinueve, perdón, y mi nombre es omar maría bravo. ya, bueno, no hay problema. confirmo para el lunes nueve con los ciento ochenta y tres mil pesos por la app del banco falabella. ya, muchas gracias. ya, pues que tenga buena tarde. hasta luego. hasta luego. hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Hola, buenas tardes. Buenas tardes. Que señora, Lila Mu Jara? Con ella? Usted habla con Gladys ejecutiva iba Rec por encargo de Banco Falabella . Le estaba llamando por su tarjeta C, Mastercard. Para ver opción de pago en la cuota del cinco de abril, que me aparece con veintisiete días de mora, y ya pagó diez mil setecientos pesos. Esta cuota la cancela entre hoy o mañana usted? Sí, sí sí. Para cuándo se la dejó Más seguro para mañana. Para mañana. Usted la paga online? Sí, por la aplicación. Ok. Mire, le informo que la conversación grabada para su de mejorar la atención. Ahora, modo informativo. A qué se debe su mora o su atraso? En G. Por problema económico. De incertidumbre económica o baja renta? No, baja renta. Ya. Porque usted está trabajando está instante? Trabajando. Ya ahí tiene bajarme, Lo mejor informado de todas maneras. Ya? Ya. Señora que esté bien, Cuídese. Muchas gracias por su atención. Ya, muchas gracias hasta luego. Hola,", "label": 0} | |
| {"text": "lo, Cómo señora Mari Pulgar Villalobos? Sí. Mire, usted habla con Ga, ejecutiva de Recover por el cargo de Banco Falabella . Le estaba llamando por su tarjeta Cm, Mastercard, para ver la opción del pago, la cuota del diez de abril veces pendiente con veintidós días de mora, y a pagó aproximado de cincuenta y seis mil novecientos pesos. También le informo que la conversación está siendo grabada. Señora Mari, esta cuota usted la cancelar dentro toda semanas, Cuota de banco? No, es la tarjeta Cm media de Mastercard. Ya. No, no, sí tengo que ir a cancelar. Y cuánto? En total cuatrocientos y algo, cierto? Lo que me aparece es la la cuota de abril de cincuenta y seis mil novecientos pesos. Eso es lo que tendría que cancelar. No, pero es el pago mínimo, yo creo. No, no, no, en la cuota de abril. No creo, porque me sale un total a pagar como de cuatrocientos y algo, pero sería el total, seguramente tipo o yo creo que en total, Ajá. Pero a mí lo que me aparece cincuenta y seis mil novecientos como la cuota de abril. Bien, aló? Déjeme revisar un Listo eso fuera ya el día mismo para. O que sea el el pago mínimo Yo creo que el pago mínimo. Sí, pagaría ahí ver cincuenta y seis mil novecientos pesos. Qué raro. Porque si dónde le aparece ustedes. No? En mi estado de cuenta. Ah, posiblemente ge sal la deuda. Sí. Claro, pero la la cuota de es cincuenta y seis mil novecientos. Sí, no en estos días. En estos días la voy a cancelar. Dejamos para el día bien, Le parece? Sí, sí, de aquí al viernes tú. Usted usted la cancelar online o va a directo la No, directo a la sucursal. Ya. Y aquí se de su su mora o su atraso, señora mari No, no he tenido dinero para cancelar. Ya. Usted está con problemas de baja renta. Sí. Ya. Vamos dejar dejar informado entonces toda maneras. Ya? Ya, muchas vaya, bien, bueno, muchas gracias. Gracias.", "label": 0} | |
| {"text": "momentito que tengo que ir a abrir un portón, llegaron unos jefes. me debo el último? ya, es que por eso le digo, si el plazo sería hasta mañana, si o pero, pero lo espero. ya, gracias. ya. ingresando para los otro y lo le así. aló? aló? aló? hola, sí, disculpe la orden. no no se preocupe. mire, como le decía, si no tendría que ingresar a pago rápido, punto banco falabella punto c l. ahí le va a pedir su rut y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta mastercard. ahí le va a salir la factura completa de noviembre hasta ahora, pero usted tiene que ir a otro monto o abono y digitar los cuarenta y nueve mil pesos. ya. ya, voy a voy a bueno voy voy a hacer la ahí tengo tiempo. aló? espéreme un segundito, espéreme, espéreme, usted tiene su tarjeta, verdad? espéreme, espéreme que le voy a conseguir los cuatro dígitos, espéreme. deme un segundo. aló? ya, mire, aló? aló, disculpe, you. no se preocupe. mire, lo que pasa es que le preguntaba si tenía su tarjeta, porque sino no los cuatro últimos dígitos son nueve cinco siete cuatro cinco déjeme buscar la sí, ya la tengo. y esa es nueve cinco siete cuatro. cierto? está número? adelante. no dije todo sale siete mil. y qué tarjeta es la que tiene usted? una que dice banco para ver débito. ah, no, pues la débito. no, no, no, no, pero débito, yo le estoy diciendo a su tarjeta mastercard. ah, no, no tengo ninguna más, este, fa. no la tiene que haber ido a buscar. pero este es el el los cuatro últimos dígitos, nueve cinco siete cuatro. ya. ya. cualquier duda o consulta donde, juan, nos puede devolver el llamado a este mismo número, yo estoy hasta las siete de la tarde, de nueve a diecinueve. ya. ya, don juan, disculpe. el motivo de su moros, cuál fue? he tenido problemas digamos hoy económico amigo, bueno, aparte por pandemia. ah, ok. sería baja renta? sí, claro. ok. ya, pues, no hay problema. ya esté muy bien. lo dejamos entonces para hoy? ya. ya pues. que esté muy bien, cuídese. gracias. nada nada más que tenga buena tarde, hasta luego. igual adiós.", "label": 0} | |
| {"text": "su rut. y pueda pagar la cuota más atrasada. ahora, el motivo de mora, cuál fue que están toda esta cuota atrasada don usted. imagínese, mire, en la televisión es vea como está el universo. lo que pasa es que fa solicita el motivo de mora, porque puede ser por cesa, puede ser sobre endeudamiento. es probablemente parte de todo eso. bueno. yo no soy estresante, porque soy independiente. ya. pero como su independiente se generan recursos son como marzo de economía, economía está como el carajo, o no otro. en el fondo baja renta también puede ser. sí, pero sí entiendo más que nada. ya, perfecto, ahora, eso no no lo tenía considerado yo pagar, yo sesenta y seis pesos por me imagino. ya. oiga. y tiene tiene usted la alternativa por lo menos de pagar la cuota más atrasada mañana? sí, sí, de qué mañana hay qué lo preguntita ahí yo. poder pagar esta cuota, usted tiene la opción directamente en la tienda con su rut, pase por casa y le dice a la ca que viene a pagar una cuota más atrasada. ya? bueno. la otra opción es que haga el pago online, que también usted lo puede hacer directamente por la plataforma con sus datos, que son los y los cuatro últimos últimos dígitos de la tarjeta. no, prefiero hacerlo con billete en la misma bueno. entonces, modo. lo dejamos para mañana? deme un día más, veinticuatro horas más, y yo genero dinero todos los días. pero con no tiene con quién conseguir de noviembre para mañana, lo que pasa es que la idea es mantener la cuota necesitamos, por eso le forma. voy a hacer un sesenta y cinco mil cuatrocientos y con eso por lo menos paga una. ya? sesenta y cinco sesenta. sesenta y cinco mil cuatrocientos pesos. ya? cualquier dudas que tenga, me puede llamar a ese teléfono. mi nombre es pablo guzmán. yo estoy de nueve a dieciocho horas. bueno? entonces, acá mismo en este número, pues. no, yo estoy hablando. santiago soy yo, don aquiles, sí. pero usted tan usted está nosotros? por no. y puede pasar a cualquier tienda fa ya es el pago de esta cuota mañana? ya? así es. dudas que tenga para me atención. la llamada estaría siendo grabada. bueno? muy bien, ya, que tenga buen gracias guzmán. mi nombre. recuerde. hasta luego. cuánto?? paula postal. ya? ya, pues, que tenga. chao.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló, Buenos días. Buenos días. Me comunico con la señora Karina Rojas Rojas? Sí, con ella. Señora Karina, le habla Olivares de la empresa Recover, por encargo de c m Fa. De con el escribe? Para su seguridad esta llamada está siendo grabada el de la llamada es por su tarjeta Mastercard, que registra pendiente la cuota de seis mil cuatrocientos del diez de abril, está con veintidós días de moros. Ya. Cancela hoy? No, el viernes. Para el viernes seis, lo realiza por Internet, en en por Internet. Y el motivo de no pago a qué se debió? Por baja Baja renta. Sí. Ok. Lo dejo ingresado entonces, para el viernes seis, Vía Internet. Recuerde que cancelando oportunamente, evitar de que se genere más intereses y el red mantiene un comportamiento de pagos. Ok. Señora Karina?", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Buenos días. Sí. Hablo con Don Yan Lee Valenzuela? Dígame. Usted habla con Gladys Health, ejecutiva de rec por encargo de Banco Falabella . Se le estaba llamando por su tarjeta C media de Mastercard. Le informo que la conversación está siendo grabada, para mejorar la atención. Se le llamada por su, como le digo, por la cuota más atrasada que del cinco de marzo, me aparece con cincuenta y ocho días de mora, y a pago aproximado de treinta y cinco mil seiscientos noventa y nueve pesos. Esta cuota más atrasada sería la cancelada entre esta semana? Sí, con usted. Para qué día? Hoy ya estamos a a tres martes, tres. Viernes. Para el día viernes, seis. Por qué medio la cancela usted en sucursal, en sencillito, todo center por internet por la aplicación. Ya, Ya informativo, a aquí se debe su a su atraso, puede ser por cesa, suspensión laboral, incertidumbre económica, la licencia médica, baja renta. Endeudado? Problemas económico, en más. Ya. Económico. De económicas. Claro, solución tampoco. Voy a demorar un año, en el caso lamento empezar a pagar las fechas y. No, oye, aparte que le queda poco. Siempre la vamos bajar a dejar informada, entonces. Usted pagaría entonces, el día viernes. Claro. A más tardar. Y usted lo va a pagar por la aplicación. Verdad? Ajá. Ya, perdón, ya no me informado. Que esté bien, cuídese. Muchas gracias. Hasta luego. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenos días. Buenos días. Hablo con la señora F Molina Jara? Sí. Señora Pr Liliana Barra de Recover, por encargo de Banco Falabella . Estoy llamando por su tarjeta Cm revisa Vista, Ya. Ya. Es para saber si usted pudo cancelar un vencimiento el día día de abril? No, estoy esperando el viernes. Ya. Porque ahí ahí vamos a tener dinero para hacerlo. Ya. Cuánto es lo que van a cancelar? Porque me cincuenta y el pago mínimo, cincuenta y dos mil cien pesos pesos. Y cuánto es el total? Me aparece un saldo de deuda total de un millón doscientos seis. Ah, pero el total de de de abril? No, no, me aparece mi la de cobranza. Tiene que en el estado de cuenta, ya. Pero le dejo compromiso para el día viernes? Sí. Ya. Vamos dejar entonces, cancelar por internet o directamente en una por Internet, yo creo. Es que solo que mi hijo, entonces, ya no no sé cómo. Ya. Señora Pérez, disculpe, para terminar la conversación. Cuál es el motivo de la mora? Por qué se atras sobre dado baja rentas, cesa? Por cesa santi, por no tener plata para. Sí si se, si no, no sé nunca no sea, yo nunca me tocado pagar mi mis compromisos, pero ahora tuvimos unos problemas con mí. Claro. Ya lo va a manejar entonces, para el viernes. Hay un compromiso de pago ya? Muchas gracias que tenga buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Sí, dígame. Hablo con la señora Lorena Álvarez León? Sí? Buenas le tardes, señora Lorena. Habla Con Janet R, le llamo Recover Banco Falabella . El motivo del llama fue la deuda de su tarjeta Mastercard. Recuerde que esta llamada está siendo grabada para assurant para atención. Bien Valor en este caso mínimo que puede generar de pago es cincuenta y tres mil doscientos. Bien. Quinientos diciembre del dos mil veintiuno, opción de pagar hoy día o mañana, más saber, señora Lorena? Sí, sí. Correcto. El día de mañana, entonces, con. Eso es lo es lo que se tiene que pagar? Sí. Cincuenta y mil doscientos. Ya. Ajá Ya. Esto lo realizó usted directamente en tienda? Sí. Ah, correcto. Yo voy a dejar el registro. El el motivo de la moros sí cuál fue, señora Lorena? No, solamente como tuve otros gastos nomás como prioritario, antes que Ah, correcto, gastos adicionales? Sí. Y ya. Correcto. Y qué situación fue la de tarjeta? Eso me interesa saber. Mire, como va a a realizar el pago directamente en Tienda, podría pasar directamente a servicio al cliente para que puedan verificar su situación. Ya. Ya, porque bueno menos a nosotros lo registra que es una deuda de diciembre del dos mil veintiuno. Claro. Ya gracias. Tendré que validar directamente con solo y y le da la información correctamente. Ahí, pero tienes que ir a Fa o podrías, porque yo pago en home? Claro, en este caso, si tiene la atención cliente, porque hay hay una tienda recover Center que tiene atención al cliente cm Fa, La otra sería directamente en tienda, Claro, en servicio al cliente de tienda. Sí, que ahí pasa, bien ocupa. Correcto. Ya. Ok. Pero por lo menos el pago mínimo. Claro, exactamente, es cincuenta de tres mil doscientos. Ya. Ok. Y alguna duda alguna otra consulta qué pudiera ayudarle? No. Que tenga un buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Buenas tardes. Sí. Cómo Jorge Gal Gal G? Sí. Latro mil novecientos pesos. Entonces, como ya venció, le queríamos preguntar si lo cancela para el día. Lunes, dos de mayo, presencial lo lo haría por Internet? Por. Le, recuerde, en caso le aparece un monto mayor así cuatro mil novecientos pesos, usted le puede dar clic en la alternativa de otros montos. Donde debe ser un espacio al costado donde meses fácil puede ingresar desde cincuenta y cuatro mil novecientos pesos y así quedará al día. Ya. Bien. Y para terminar, disculpe, Por qué no ha podido cancelar? Otro licencia, baja rentas, endeudado, incertidumbre económica, suspensión laboral. De días. Más tarde, También. Recuerde que puede devolver la llamada en caso alguna duda de inconveniente, si somos registrado su compromiso de pago, entonces para El día, Sí. Ya, lo dejo en informarle y nos quedamos estamos atento. Gracias entonces. Buena tarde. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Hola? Buenas tardes. Buenas tardes. Hablo con don Ernesto Sánchez Peña. Sí. Usted habla con Glad, ejecutiva de rec por encargo de Banco Falabella . Se le estaba llamando por su tarjeta Cm r, Mastercard contacto, para ver opción de pago en la cuota más atrasada, Le informo que la conversación está siendo grabada. Esta cuota del cinco de marzo tiene cincuenta y ocho días de mora, y ya pagó ciento once mil novecientos pesos. Esta esta cuota usted entre hoy o mañana? No. Para cuándo la falabella? Para el quince. Usted solamente está trabajando, con problema económico, con baja renta. Estoy estoy claro, estoy trabajando, pero con baja renta. Sí, obviamente es temporal, entiende pero pero sí se ha notado. Se le ha complicado. Sí Ya yo le voy a estar informado entonces, que lo va a cancelar para el para la quincena a ver qué día cae quince domingos domingo. Sería el lunes dieciséis. Ya. Ah? Se lo dejo informado, usted lo cancela la online por. All online. Ponle online. Tenemos dejar informado entonces, vender, que tengo una línea tarde cuídese Muchas gracias. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló, Hola, buenas tardes. Buenas tardes. Necesito Aló? Hola, buenas tardes. Buenas tardes. Hola García Juanita As O? Sí, con ella. Usted habla con Gladys Hablo, ejecutiva de Rec por el encargo de Banco. Le estaba llamando por su tarjeta para ver la Visa, contacto. Bueno, le informo que la conversación está siendo grabada para su respaldo y para la opción se le estaba llamando por la cuota del diez de marzo, está pendiente. Bueno y días de multa, y pagó aproximado de cuarenta y un mil cuatrocientos. Esta cuota usted la cancela entre hoy mañana? Sí. Para cuándo se la dejo? Mañana. Para mañana. Usted la paga por la web en su. Sí, por web Con la. Ya. Ya muy informativa, A qué se debe su mora, cesa? Licencia médica, baja, renta. Todas. Por olvido, No, todo en el fondo. La renta. Está actualmente usted con más renta? Sí, sí. Ya, no me han informado de todas maneras ya? Señora Fanny, entonces, yo le había informado que usted cancela mañana por la web cuarenta y un mil cuatrocientos pesos aproximadamente aproximadamente. Ya? Ah, listo, perfecto. Ya, ya le vaya lindo, cuídese día. Igualmente, gracias, hasta luego. Hasta luego. Aproximadamente", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenas tardes. La señora María Boba Falabella? Sí, Con quién habló? Habla con Evelyn Inés, estoy llamando recover por encargo de Banco Falabella . Ya. Le recuerdo que por su seguridad, esta llamada estaría siendo grabada, la llamo por su Visa Cm, que está pendiente del cinco de febrero. Por un monto de ciento veintiséis mil quinientos. Posibilidades de cancelar dentro de estos días, señora María, El lunes. El lunes nueve lo cancelar directamente por la aplicación o o en la aplicación todo por Internet. La última consulta, el motivo de su mora se debe a algún problema de cesa, incertidumbre laboral, le bajó en algún momento la renta o sobre endeudamiento? La verdad que por por tema netamente es recover, o sea, tuvimos meses muy malos y recién ahora te podría decir que está estabiliza un poco? Le le pongo, entonces, baja baja de renta. Sí, por favor. Ya. Yo aquí lo lo cali como baja renta y le dejo el compromiso para el lunes, me dijo? Ok. Sí, el lunes ya para Ya, señorita María José. Que tenga un buen día. Hasta luego. Igual su adiós.", "label": 0} | |
| {"text": "o, estoy llamando de rec por encargo de banco Fa. Lo llamo por su tarjeta Cm Rafaela Fa. Ajá. Para su mayor seguridad esa conversación está siendo grabada. Motivo ha sido el atraso que usted mantiene del mes de abril del día abril? Porque estaba complicada económicamente. Era sobre, de baja renta o si no tiene incertidumbre económica? No, sí, o sea, Estoy sin trabajo, pero he tenido sí he tenía unas aplicaciones me salieron unos gasto aparte y quedé quede complica era pagar la cuota normal. Ya. Mire, en este momento, a usted se me fa, le está dando la opción de que usted pueda cancelar por lo menos la cuota más atrasada? Que es el mes de abril, por lo menos una. Sí? Pago usted lo puede hacer en cualquier tienda Cm falabella, So, como Falabella o a través de la app. Cancelando cancelando la cuota. Y en este caso, la cuota sería de cincuenta y nueve mil pesos, y el pago cincuenta y nueve mil seiscientos, y el pago hasta el día Lunes. Usted tiene opción de cancelar esta cuota? Sí, sí, hoy día la tarde iba a haber un un tema de para poder pagarlo. Ya. Usted el pago lo va a hacer a través de la página en forma presencial? No, yo creo que tengo que hacer, porque la por la página no me deja y por eso en algunas ocasiones me atrasado, hoy bueno, Por qué no me deja? Pues ya. Entonces, yo la voy a dejar con el compromiso de pago. Ya. En no se lo cancelo hoy día. Sí. No hay un problema. Lo confirmo entonces. Muchas gracias, hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló, Hola, buenos días. Buenos días. Señora Silvia Rivero J? Señora Silvia Luz María Bravo, ejecutiva de Recover, encargo del Banco Falabella . Cómo está? Bien, señorita. Qué bueno, señora Silvia, para seguridad. La conversación está siendo grabada. Más que nada lo llamaba para ver el motivo de mora que usted mantiene con su tarjeta Cm Fa, desde el treinta d consulta, señora Silvia, Usted está sin trabajo, con baja renta, que tiene problema con. Claro, me ha bajado mucho la renta, sí. Ah, ya, por baja renta, entonces. Sí. Ya. Mire, se lo voy a cancelar. De todas maneras, señora Silvia, queremos entregarle una alternativa de pago. Ya? Tengo pendiente la del treinta de marzo y la del mes de abril. Ya. Se está dando la opción lo más tardar, Hoy o mañana, la posibilidad que usted pague es solamente una cuota, que es la cuota del treinta de marzo por setenta y cuatro mil pesos. Ya. Pagando este monto, te van a bajar mora y así usted opta la opción cada treinta días seguir pagando cuota. No sé si te tengo la posibilidad de hoy o mañana a través de app del Banco Falabella , o ir directamente a alguna tienda. Mañana. Mañana. Sí encuentra, señorita, la mañana. Y qué, por qué medio lo va a cancelar, entonces? Por Internet. Apple Del Banco Falabella , ahí le va a salir el monto factura total, ya abajito, le da la opción de abono a otro monto, y usted ingresa los setenta y cuatro mil pesos. Ya. Ya? De todas maneras, si usted tiene alguna duda, señora Silvia, algún problema. También se puede contestar este mismo número y mi nombre es Luz María Bravo. Usted, señorita. Gracias. Lo confirmo entonces, para mañana con fecha sea a través de la app del Banco Falabella y el monto sería setenta y cuatro mil pesos. Gracias, señorita. Tenga buena tarde, hasta luego. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló? Aló, buenos días. Hola, buen día. Necesito ubicar, por favor, Don José O oporto Delgado? Sí, con. No, José, usted habla con Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por el cargo de Banco Falabella . Lo llamo por su tarjeta Cm r Fa. Hola. Mire, para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Ya? Nos que llamando por la tarjeta del diez de abril que tiene pendiente Qué motivo ha sido la mora? Ah, no, en la verdad que no, no, ya es que se me olvidó hacer el depósito. Sí, sí, lo voy a hacer ahora. Pero usted está con licencia, baja, renta, sobre endeudado? Sí, no, sí bien, que pasarle de todo eso. Baja renta. Sí. Ya. Bueno, el llamado es porque en este momento se me le está dando la opción de que pueda cubrir la cuota del diez de abril por sesenta y cinco mil ochocientos pesos, que este pago usted lo puede cancelar en cualquier tienda Cm Falabella, So. Ya? O a través de la App por pago rápido, punto Banco Falabella punto c l. Ya quiero saber si usted va a tomar la opción si la va a cancelar de aquí al día dígame. Me parece que hay un hay un pago ahí, me decía que era como de ciento y tanto, algo así. A ver, déjeme ver qué podía hacerlo. Lo que pasa es que aquí son puede ser ciento y algo, pero recuerde que está factura ya la boleta del diez de mayo. Ah, ya. Ya? Yo le estoy cobrando solamente la cuota del diez de abril. Perfecto. Entonces, tendría que activar eso para poder Claro. Usted lo puede cancelar, como le decía, en distintas forma que yo le mencioné, Usted por qué vía lo estaría haciendo? No por internet. Por la página. Ya. Y lo estaría haciendo qué día? Hoy, o hoy mañana, no, sí, hoy ya ser. Yo lo voy a dejar a más tardar para mañana. En caso si fuera el día de hoy, no habría ningún tipo de inconveniente. Ya? Ya, perfecto, listo, muchas. pues, muchas gracias. Y puedo puede ser más. Cierto? Sí? Pues, sí puede afirmar más, en caso que se le carga la boleta subs solamente. Listo, muchas gracias. Ya, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Gracias. Aló? Aló, muy buenas tardes. Buenas tardes. He llamado, usted habla con Miriam Para que Du Alejandro Man Gallardo, habló con él, Sí. te del veinticinco de abril, por setecientos noventa y dos mil pesos. Cuál ha sido el motivo del atraso? Porque la tengo completa? Dicho ahora más rato, voy a abonar. Correcto. Porque el mes pasado con? Ya. Baja renta. Perdón? Tiene baja renta? Sí. Problema ese ya. No, no, no es el. Lo que pasa es que se me juntaron otras cosas y no, y esa la dejé verdad. Dígame. Ya. Ahora la voy a empezar a retomar, Pero ahora es mes voy y a abonar. Correcto. Yo creo que ab del cien o cincuenta, por ahí. Ya, vamos a dejarlo pendiente. De aquí al viernes es posible, De hecho, yo creo que me roto la tarde. Pero con lo que no el viernes? Para que por seguridad. Ok. Voy a dejarlo más tardar mañana. Sería, mañana. Mañana? Mañana cinco, mañana es jueves. Ah, bueno, bueno. Le parece bien? Si no, se puede hacer hoy día, mejor mañana a más tardar, porque el sistema me permite eso, porque solamente va abonar, menos que cancele lo más atrasado, setecientos noventa y dos mil pesos. No, no, no me da. Ya. Sí, voy a abonar más. Pero yo creo que me rato porque tengo que ir a a transferir, me digo. Ah, perfecto, pues, Ya. Entonces, mañana hoy día, porque tiene que Con le puedo mañana, porque en caso de que hoy ya no pueda hacer depósito. Correcto. Este esta llamada, quedó grabada. Un gusto saludarlo, cualquier cosa, se pone en contacto conmigo. Mi teléfono le quedó registrado. Miriam, para que se mi nombre. Cancele. Va a cancelar en línea. Correcto. Un placer, Que esté muy bien. Que descanse. Igualmente chau.", "label": 0} | |
| {"text": "con la señora paola val zambrano? sí, con ella. pablo, usted la pamela recover, cargo de banco como con su por su tarjeta cm. sí. ya, antes de continuar, le indico, nuestra conversación está siendo grabada. ajá. y es por la deuda que mantiene de enero, de este año por cuarenta y siete mil cien pesos. sí. tiene posibilidad de pago para esta semana? mira, se supone que mediante tienen que pagar? así que yo creo para qué día? viernes seis? sí. cuarenta y siete mil cien pesos pagaría usted? puedo pagar cincuenta? por supuesto, si paga más mejor. sí? ni un problema, señora paola, cuál habrá el motivo del del retraso a esos pagos? lo que pasa es que mi esposo quedó sin trabajo, entonces, tuve que cubrir otros gastos, le entiendo. ajá. no no es por otra cosa, entonces, mi esposo recién hace semana encontró trabajo. ya. entonces, no puedo mover, de hecho ya estaba llamando otro,ás francisco, si no mal recuerdo, ya. y él también me pidió que, por favor, pagara treinta y tantos, creo que eran treinta, treinta y siete o treinta y seis mil pesos. en la semana pasada, el viernes pasado y imposible, porque me me pagan los cinco. ya, ya. señora le paga, ningún un problema, dejamos el pago de falabella entonces, para este viernes seis. puede pagar por la aplicación, por pago rápido, el cual se, todo tu usted la. y si tiene alguna consulta, nos puede llamar de vuelta el veintidós o cuarenta y siete, treinta y cuatro, setenta y cuatro. consulta, eso significa que yo ya su llamada significa que yo ya perdí la tarjeta? no, o sea, lo que pasa es que la tarjeta usted la tiene activa bloqueada. por no pago. pero sí tiene que ponerse al día y solicitar la ya solicitar la activación nuevamente, ya. pero es simple porque su atraso no es tanto. lo importante es que trate de ponerse al día. ya, ok. ya? porque después igual le viene el comportamiento de pago para poder usarla nuevamente. no, sí, eso yo lo tengo claro. sí, pero fue solamente por eso, no, tampoco poco tal cosa. ya, ya. ya, señora paola, le registro, entonces, para este día ne. ya no es seis. sí? que tenga muy buen día. chao. ya gracias, a hasta.", "label": 0} | |
| {"text": "mi nombre es leal, estoy llamando de recover por el encargo de banco falabella. para una mejor calidad de gestión, esta conversación podría ser grabada el motivo solo confirmar un pago que no figura pendiente de su tarjeta se me revisa del día veinticinco de abril por doscientos dos mil doscientos pesos, la regularizar. dígame. dígame usted, dígame usted. la pagaría hoy? como para mañana, el que mañana en el viernes. ni un problema. lo dejamos jamás más tardar para el viernes, se lo hace directo en fa don francisco javier? o por la aplicación? no, yo yo vivo al al lugar acá porque voy a cancelar todo. ah, perfecto. ahí puede solicitar un prepago. necesito voy a cancelar todo, hay descuento por eso. cierto? exacto. por eso le digo yo. mire, lo que yo le aconsejo, obviamente, usted lo toma lo deja, pagué primero la cuota más atrasada. ya. ya, el la de abril. y luego se acerca a servicio al cliente y solicita un prepago, porque ahí como usted va a estar al día, le van a hacer un descuento. porque usted va a pagar ahí cuotas que aún no vencen. entonces, primero, primero pague, pero usted el pago lo hacía por la aplicación? lo hacía la aplicación, sí. hágalo, pues. haga ese pago por la aplicación día. los doscientos dos mil doscientos? ya de luego pasa a fa, servicio al cliente y solicita un prepago. ahí ya usted va a estar al día y le van a hacer el descuento. ok. yo acá pura ando hasta la la cercana ahí? me pilló a ver ahí por lo hacer. sí, porque ella la verdad que dirección así que usted me diga, no no preocupes. pero lo dejamos de aquí el viernes, entonces, a más. sí, sí, mañana viernes este pase adelante, francisco javier, disculpe. y el motivo de su moros, cuál fue? no, está así sin el bajo sueldo. bajo talla, baja renta. señor, sí, una, lo demás aquí tenemos otro trabajo de puesto y nos pagué sin trabajo. ah, ok. este, por eso no, lo empezamos a fallar allá por eso más que nada por baja renta. no, pero ahí ya va a quedar dar el día. no no que tengo el. no se preocupe. ya puedo francisco, javier. cualquier duda o consulta, nos puede llamar a este mismo número. le quedó en su texto. luego. que esté muy bien, hasta luego. nada gracias.", "label": 0} | |
| {"text": "está siendo grabada, y lo estoy llamando porque necesito corte original el pago de la cuota al cinco de abril, como ya mañana vence la de mayo, le estarían acelerando los montos, don nelson. sí, yo voy a dejar al día la f. pero usted por qué motivo se le gestiona este retraso tuvo algún problema en específico? sí, de un reajuste aquí en el trabajo, así yo razón baja renta. ya, perfecto. consulta dentro de esta semana. posibilidad se puede normalizar? mire, yo yo trabajo por turno, yo estaría bajando el martes el en diez de mayo. martes el diez de mayo. ya. pero ahí cancelando va a cancelar las dos cuotas o va a cancelar la cuota más atrasada nada más? yo voy a poner al día cancelar. ah, ya, pero perfecto. ya pues, mire, para que no nos acelere los montos, yo voy a solicitar un plazo hasta ese día. te dejamos para el mismo diez? me puede ser en, a ver, el un diez. puede ser entonces? ya. con seguridad, sí, ya para ello solicitar que le mantengan los valores. porque, como le indicaba, el día jueves se gestiona una aceleración porque se le junta los dos vencimiento. ya? pero si usted me indica que el día jueves doce con seguridad va a cancelar, yo le puedo solicitar que le mantengan los valores. sí, de hecho, yo me tengo que tengo que ir ahí a banco quiero hablar con el ejecutivo, porque te te comentaba. voy a voy a cancelar la deuda completa de la cm. ah, solicito un un copa pago. sí. pues cancelar la toda completa. ya. pero la va a cancelar ese mismo día completa o con el o ese día se va a poner al día y después va a solicitar el pago de la de la totalidad. completo. ah, ya, perfecto. mire, yo voy a dejar el registro porque de todas maneras para que igual que la va a cancelar completa, que cancele lo que debe, no que le cobrando cobrando de más ya. entonces, lo voy a dejar confirmado para el día doce de jueves doce, usted va a ir directamente al banco. verdad? sí. ya. pues, dejamos el registro. cualquier duda o consulta en este número me ubica, estoy de nueve de la mañana a siete de la tarde, laura gonzález, mi nombre. ya, gracias. ya. dejamos la información, le indico que para su seguridad nuestra conversación quedó grabada hasta luego. hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "y cinco y la otra era la de ciento veinte de treinta. ya? la del banco falabella. por eso, yo le estoy hablando del banco falabella, pero por la cm, fa? ya. ya. eso no estoy labella, se puede hacer igual? sí, pero no? o sea, lo puedo hacer abajo? sí, sí, sí lo puede hacer. pero tiene que pasar por una caja, decir que viene así un abono a la tarjeta, mastercard? o ya, que yo lo que lo echo todos los abonos que he pagado anteriormente lo echo falabella el banco fa. sí, no hay problema. ya, entonces, haga un abono a la tarjeta. de todas maneras, don rubén, en caso que tenga alguna duda, alguna consulta, usted también me puede llamar a este mismo número y mi nombre es luz bravo. ya? luz maría bravo, le hago una consulta. después yo puedo hacer una para irme, no de negociar? ren y bajar un punto más, se? sí, sí puede. pero me llamo la luz maría bravo. veamos la opción de pagar la cuota primero y luego veamos la opción de ren, porque cuando no tiene comportamiento de pago, tenemos que ver primero la opción de pagar la cuota. sí, yo que yo tengo para dar la cuenta. dije que no, que ayer, como hice tuvimos más tengo que hacer en la tarde y no pude llegar a la hora. ya. así que el el el lunes ya ir a hablar son jefe déjeme me la una ahorita va a ir a a hacer mi trámite rápido y. y usted una consulta no tiene la opción de pagar con la web, del banco falabella? cómo la web? cómo se del banco falabella? no, pues yo creí que es sé la verdad la tecnología para mí todavía está lejos. ah, ya, no se preocupe. ya no hay problema, yo lo dejo confirmado, entonces. luis. el día lunes nueve mil. solución, me tenía preocupada. no se preocupe. el abono por caja doscientos cuarenta y cinco mil pesos. sí. ga rubén, lo dejo confirmado y recuerde que habló con luz maría bravo. ya? ya. cuídese. que le vaya muy bien. igualmente gracias usted. usted.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Buenas tardes. Ubicación gracias, Por Zamora. Sí. Cómo está? Habla con Antonio jaque de Rec para encargo de Banco falabella por tarjeta Cm r. Le estaba llamando por? Sí, De cm. Le está llamando por su el día cinco de abril, señora Katia. Para que realice el pago usted? Lunes. Va a ir de forma presencial o por la aplicación? Que es? Presencial, sí. Ya. Señor Catar, Y su motivo de mora ojalá qué se debido por baja renta. No un tiempo. Ah, ya, perfecto. Señora Katy, le recuerdo que la conversación está siendo grabada. Cualquier duda, se contacta al teléfono de Recover, que es el dos veintiocho noventa veintinueve y nueve seis treinta y uno, mi nombre, Antonio Ta. Ya, entonces. Gracias por su tiempo. Dejamos el compromiso para el día lunes, nueve. Bien? Ok. Gracias?", "label": 0} | |
| {"text": "pago de una, ya la. el mes pasado, mes pasé va cancelando de. sí, estoy pagando. ah, ya sí, aquí atrás hasta que me pueda regularizar un poquito mi acá está el veinticuatro de abril canceló dos ciento sesenta y cinco mil pesos para la cuota de marzo. tendríamos que cancelar doscientos setenta y tres mil seiscientos que es la cuota de abril. es más o menos. en qué fecha le estaría normal? una vez ya juntando todo el dinero que tengo que juntar, y parte tiro para de eso. fecha no mantiene? no mantengo crédito, no vamos a hablar un compromiso una una fecha. me ideal, lo ideal para que no nos suban los intereses y que para la otra cuota, en que usted pudiera cancelar o el mismo veinte o un día del veinte, que es la fecha de vencimiento, para que no le suban los intereses. antes antes del veinte? ajá. dejamos para el día para que lo dé? para el mismo viernes veinte, le parece? ok. y por cuánto sería cuánto tengo que ir ahí? ahí tiene que cancelar ese valor. lo que pasa es que si usted cancela después del veinte, le van a subir el valor, ya. doscientos cuarenta expira pagar doscientos setenta doscientos setenta y tres mil seiscientos doscientos setenta y cuatro mil. exactamente. ya. trece. entonces. usted por qué medio cancela? voy directo directamente por ca entonces usted le vengo a hacer un abono a mi tarjeta mastercard de doscientos setenta y tres mil seiscientos. con eso cubrimos ahí tenemos treinta días para seguir normal. por eso le digo, lo ideal es que lo casi siempre o un día o el mismo veinte, porque esas son las fechas de su pago. entonces, ya al juntarse las dos, le acelera un montón bastante. entonces lo va incrementando reflejando cuando lo va a ir viendo reflejado en la cuota siguiente, el sí, claro si es solamente por el por esta fecha que se sobre todo para demás, entonces, se junta todo, me imagino. y esta moros motivo de qué se gestiona tuvo algún problema de baja rentas, tuvo licencia? un poquito de baja de renta para se. no, no dejamos estipulado de todas maneras, como motivo de moros, así que no se preocupe. solamente por eso eso. el compromiso y el compromiso para el día veinte por caja por los trescientos veintiséis, quinientos. cualquier duda consultar en este número me puede ubicar. bueno? ajá. estamos en contacto que esté muy bien, hasta luego. hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "entonces está pagando igual los dos en una cuota? ya. ya? no es que este monto es de la pura tarjeta? no, el monto del crédito más del primer avance. qué me ustedes está hablando para este, nada que con el banco para él? no, pues, solamente de la tarjeta c. aló. ya. la opción que podemos dar es de aquí a la próxima semana, de aquí al martes puede normalizar la cuota más atrasada para que ya nos junte tanto días de mora. no sé si tenemos la opción de pagarlo en efectivo o va directamente a la tienda o puede dejar un cheque al día. cómo es que sabe que? no le escucho muy bien. ah? no le escuchaba muy bien. qué es lo que va a hacer? es voy voy con la carretera, utilizo se cortar más allá. aló? le escucho. le digo que voy por la carretera, por? me va a la señal la. ya qué es lo que hacemos entonces? don óscar? cuénteme. yo pago esa cuota de abril, yo voy a yo estando un o eso más para eso lo saca. ya. porque por los días demora solamente, o sea, usted le van a retirar los días de mora? ya. digo yo creo que como primera opción este voy a tener que pagar estos cuotas. ya. la primera opción es pagar la cuota. y qué día usted la estaría realizando de aquí a la próxima semana? yo creo que hasta el último día este iba iba llamaste, me dijo. verdad? es el día martes, diez, claro. estos dos últimos días. sí. y usted por qué medio lo estaría haciendo a través de app del banco fa o directamente a la tienda? no, siempre pago por la aplicación, estoy. ya. en la aplicación le sale la opción de abono otro monto, usted ingresa los cuatrocientos cincuenta y nueve mil pesos, porque le sale el monto total. ya? yo lo dejo confirmado para el día diez entonces don local? ya, correcto. ya? de todas maneras anota, si en caso usted tenga una duda, alguna otra consulta, usted también se puede contactar a este mismo número o al número dos dos, ocho dos dos nueve seis veintinueve. y mi nombre es luz maría bravo. ya. ya? lo confirmo para el día martes, diez? por un monto de cuatrocientos cincuenta y nueve mil pesos a través de la app del banco falabella. claro, correcto. ya, pues, que tenga muy buena tarde. lo dejo confirmado? hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló? Hola, buenas tardes. Señora Camila Martha Enríquez? Sí. Hola, señora Camila Luz Bravo, ejecutiva de Recover, encargo del Banco Falabella . Cómo está? Muy bien, gracias. Y usted? Bien, también, muchas gracias. Señora Camila, mire, para su seguridad la conversación está siendo grabada. El llamado más que nada es para ver el motivo de la mora que usted mantiene con su tarjeta Mastercard De Fa desde el diez de abril a la fecha. Sí, no tuve unos problemas personales, lo cual ya pondría el día hoy día. Ya. Usted por problemas más que nada, por licencia tuvo problema, certidumbre económica, baja renta? Sí, la tercera opción. Baja renta. Así es. Perfecto. Mire, de todas maneras, señora Camila, como tiene la del diez de abril, y próximamente ya vencer la cuota del diez de mayo, se está dando la opción que hoy día las dos, usted pague solamente una cuota. Ya? Ajá que en este caso, la cuota más atrasada está por un monto de trescientos veinticinco mil pesos. Perfecto. Pagando todo eso, se le baja mora, y así cada treinta días usted sigue pagando su cuota tras que usted liquide. Ya. Ya. Lo voy a ir inmediatamente hasta las dos mil, Cierto? Esto le va a falabella monto total, pero hay una opción que dice, abono otro monto, y usted ingresa el monto a pagar. Ya? Usted ingresa el valor. Perfecto. Muchas, gracias. Lo dejo confirmado entonces. Para el día de. De todas maneras, señora Camila, si tiene alguna duda o también tiene alguna otra consulta, Usted me puede contactar al número dos dos ocho dos dos nueve seis veinte diecinueve nueve, y mi nombre es Luz María Bravo. Luz María, muchas gracias. Ya, pues. La dejo confirmar, que tenga buena tarde. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "que me otra vez. sí entiende? de ahí que le me ende? sí, sí, sí se se entiende. yo lo que puedo hacer, señora ruth, es dejar un compromiso de pago para el día veinte, a más tardar. ya por un abono de cincuenta mil pesos. ya? y así vamos abonando todos los meses, pero igual me van a me van a quitar la otra o me la van a dejar? eso lo evalúa, eso lo pagó a fa, pero primero la tarjeta uno está bloqueada por moros. ya no, no no no no no creo que esté cerrada, no no no lo sé, eso lo ve directamente a fa, pero es siempre perdón no estoy llamando. estamos llamando de la empresa de cobranza que enviar hace la la gestiones fa. cómo se llama pero yo tengo entendido que cada tarjeta que regular se se se activa? está activa para. ya entonces eso lo eso sí lo maneja directamente fa, eso tiene que ver nosotros no encargamos de regularizar de que esta deuda que al día, por la claro. y también quiero dejar al diez, no creo que me estén cada no, por supuesto. días, por supuesto, le entiendo. entonces, lo dejamos de esa forma, señor ruth? por, déjame. entonces, de todas formas, esto queda para su seguridad y transparencia y mejor queda ha grabado, otra consulta, el motivo de la moros fue proceso aquí a baja de sueldo. por eso va esa cantidad. trabajo sueldo? no poco. ningún problema. entonces, yo voy a informar todo lo que usted me indica, ya? y después un compromiso para el día veinte, esto lo puede cancelar directamente en la caja o por la aplicación o por internet. ya? ya. por internet hay una opción que dice otro monto, usted in ahí y ingresa el valor que va a abonar. ah, ya, ya? otro monto? otro monto, claro, hay una pestañita dentro de la aplicación que es de la página que es pago rápido punto banco falabella punto c l. usted usted ingresa con su rut y la clave son los cuatro últimos dígitos de su tarjeta. ah, ya, del rec con, o de la fa. de la fa, de elena. ah, ya. entonces, con los cuatro últimos dígitos su clave, obviamente se ingresa porque la tarjeta todavía está funcionando. y y realiza el abono por por procesar. igual. ya, pues, estamos en contacto, señora ruth, que tenga un buen día. está, muchas. hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Hola. Me comunico con la señora o señorita Sí. Y x Vargas? Sí. Usted habla con Olivares de la empresa Recover, por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esa llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota que venció el dos de mayo de setenta y seis mil ciento setenta y cinco. Está con tres días de moros. Ya. Cancela hoy la? Sí, en la tarde, ya. Perfecto. Por internet o directo en banco? No, no, por Internet. Y el motivo de no pago a qué se debió? No no hay dinero. Delicada. Pero tiene baja rentas, cesa, sobre endeudamiento, sobre. Ok. Con seguridad cancela sí hoy en la tarde, para que no se le generen más intereses y a la vez mantenga el comportamiento de pago. Sí, me lo voy a conseguir. Ajá Perfecto. Lo dejamos con seguridad para hoy, viernes seis, entonces? Listo, gracias. Hasta luego. Que tenga buen día, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buenas. Tardes. Don Jaime Nu Hidalgo? Sí, con él. Cómo está? Habla con Tamara Díaz de Recover, estoy llamando por encargo del Banco Falabella . Dígame. Ya, don Jaime, primero que todo, informar que la conversación está siendo grabada. Ya, perfecto. El motivo de llamado es solamente para confirmar, fecha de pago para este mes por su cuota de febrero, del crédito de consumo. Yo creo que acepta el quince, Yen. Ya. Para el quince de mayo usted cancela por caja para una transferencia, porque me dio? Presencial, entonces, lo estamos para el último dieciséis. Ya. Ya, Entonces, para el lunes dieciséis por casa. Y lo último, el motivo del no pago cuál fue? Usted estuvo usted bajo su renta, se Me bajó la renta. Baja renta. Ya, pues, yo dejo la información. Y ese día lo contactamos para poder confirmar el compromiso de pago, ya? Ok. Y Jaime, gracias por su tiempo. Que esté bien.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló, buenos días. Buenos días. Me comunico con la señora Johanna Sandoval Rodríguez? Sí, con ella. Señora Johanna, le habla Van Olivares de la empresa Recover, por el encargo de Cm Falabella, Sí. Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito automotriz que registra pendiente la cuota de cuatro ciento cuarenta y cuatro mil quinientos veintinueve del veintidós de noviembre del dos mil veintiuno, con ciento sesenta y dos días de moros. Sí. Qué día cancela? Este viernes, para el viernes seis Sí. Por Internet o en alguna sucursal, por transferencia, transferencia a la empresa o vía online? Recover. Bien. Tiene los datos? Sí. Ah ya lo recibió entonces? Sí, yo he, este, he transferido meses anteriores. Ah, genial. Lo dejamos entonces informado, y el motivo de no pago me dice que se debe Lo que pasa es que, bueno, tuvimos algunos problemas un tiempo atrás y ahí nos ha costado un poquito ganar, entonces como son varias cuotas, vamos ahora no habíamos ido pagando una mensual. Por sobre endeudamiento? Por yo dejé de trabajar, entonces, sin ingreso. Baja entonces. Sí, está trabajando solo mi esposo y él es independiente, entonces, entiendo. No lo no le pagan siempre a fin de mes, por las factura, de repente se retrasa, alguna una baja renta mensual. Sí, y el tiene una, o sea, yo que soy la la dueña de la cuenta? Yo de ganar un millón, hoy en día estoy en nada y recién tiene empecé trabajar haciendo encuestas, entonces no voy sacar. Claro, bajito, Lo dejamos entonces informado para el viernes seis. No se cancelar para que no pierda el beneficio, digamos, de poder cancelar por ese medio de transferencia a la empresa. Ya, Sí. Bien. Muchas gracias por su tiempo. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Gracias a usted, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buenas. Tardes. Don Jaime Nu Hidalgo? Sí, con él. Cómo está? Habla con Tamara Díaz de Recover, estoy llamando por encargo del Banco Falabella . Dígame. Ya, don Jaime, primero que todo, informar que la conversación está siendo grabada. Ya, perfecto. El motivo de llamado es solamente para confirmar, fecha de pago para este mes por su cuota de febrero, del crédito de consumo. Yo creo que acepta el quince, Yen. Ya. Para el quince de mayo usted cancela por caja para una transferencia, porque me dio? Presencial, entonces, lo estamos para el último dieciséis. Ya. Ya, Entonces, para el lunes dieciséis por casa. Y lo último, el motivo del no pago cuál fue? Usted estuvo usted bajo su renta, se Me bajó la renta. Baja renta. Ya, pues, yo dejo la información. Y ese día lo contactamos para poder confirmar el compromiso de pago, ya? Ok. Y Jaime, gracias por su tiempo. Que esté bien.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con don Luis Ro Paredes? Sí. Don Luis, le habla Buenos Olivares de la empresa Recover para encargó del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada de del llamado es para confirmar si realizó el pago de la cuota de su ren del dos de mayo de noventa y nueve mil ocho treinta y tres, En el diez. El martes, diez? Sí. Ya, lo cancela en el banco. Verdad? Sí. Y el motivo del atraso que le impidió normalizar Es por falta de presupuesto. Tiene baja renta? No no. No. Otros gastos, otro, sí. Ok bien ya está más bien. Perfecto. Recuerde que cancelando oportunamente evita de que se generen más intereses y a la vez mantiene un comportamiento de pago con el banco. Muy bien. Que tenga buena tarde. Muchas gracias por su tiempo. Gracias. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló. Recover, buenas tardes. Soy Elizabeth Muñoz. En qué puedo ayudar? Tengo se llama perdida de este momento. Se está ubicando en este número a la señora Sola Alfaro Ins. Hablo con ella? Y señora Sol, se le estaba contactando es por encargo de Banco Falabella . Es por la moros de la tarjeta Cm m. Ya. Ya, mire, para una mejor atención, esta conversación está siendo grabada. Ok. Actualmente tiene una deuda por doscientos noventa mil quinientos cuarenta y seis pesos. Ya. Usted tendrá la posibilidad ya de poder regularizar este monto de qué más tardar este fin de semana? No, o sea, tendría que ser la próxima semana. La próxima semana. En qué fecha para, más o menos entre lunes o martes, para yo dejar un registro? Ok. Jueves? El día jueves. Claro, mire, yo le con porque le puedo ofrecer un descuento, la es hasta el día lunes y usted paga el monto de doscientos cuarenta y tres mil quinientos setenta y tres pesos. Se estaría ahorrando prácticamente cincuenta mil pesos de intereses. No sé sí tendrá la posibilidad de regularizar de qué esa fecha? No, imposible. Espera la quincena, entonces, para hacer el pago? Sí. Y en qué lugar estaría realizando el pago? En tienda lo estaría realizando través vez, señora Internet. Hay presencial. Ya. Una consulta más. Por qué motivo se produjo su atraso? Porque me cambié de pega y y estoy ganando menos y no no llega antes. Le bajó la renta. Claro. Bueno, voy a dejar en el registro, yo usted cree que pueda hacer el pago entonces de la totalidad de los doscientos cuarenta y tres mil quinientos setenta y tres, seis pesos para dejar validado un descuento. Para el día jueves. Sí. Sí? Bueno. Mire, en caja directamente usted tiene que indicar qué es un abono. Ya? Para que así no le cobren el total, usted indica el monto que son los doscientos cuarenta y tres mil quinientos ochenta pesos, pero usted recover el monto, y la posibilidad de poder optar este descuento. Cualquier duda o consulta, puede comunicarse a este mismo número para que así la podamos ayudar. Va a quedar valida entonces, una vez que tenga el pago en sistema, usted va a quedar completamente al día con la con la cuenta. Ok. Bueno, muy amable. Gracias usted.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló, buenos días. Aló, buenos días. Me comunico con Don Ángel, perdón, la señora Carol Ángel Tell? Sí, con ella. Señora Carolina, le habla Vania Olivares de la empresa Recover, por el encargo del banco Fa? Sí, cuénteme. Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota de cincuenta y nueve mil pesos del tres de mayo. Ajá. Cancela hoy? Sí. Y el motivo del atraso. A qué se debió? Falta de dinero. Ya? Tiene distintas fecha de pago, baja renta, No, no es recibido fecha de pago. Sí Ok, no coincide con el vencimiento de su crédito. Ok. Lo va a cancelar hoy por Internet o directo en banco? No, por la aplicación. Por la aplicación. Lo dejamos ingresado entonces para el día de hoy, viernes? Seis, seis, perfecto. Por favor. Recuerde que cancelando oportunamente evita de que se genere más intereses y a la vez mantiene un comportamiento de pago con el banco. Ajá. Muchas gracias. Que tenga buen día, señora Carolina. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló. Hola, buenas tardes. Sí, diga. Hablo con don Pedro Bo Puebla? Sí. Usted habla con Gladys Health, ejecutiva de Rec por encargo de Banco Falabella . Le estoy llamando con su tarjeta Cm. Ya. Para ver opción de pago en la cuota más atrasada, que en este caso es su cuota del cinco de febrero, tiene ciento y seis de mora, y a pago aproximado de ciento noventa y ocho mil novecientos pesos. También le informo que esta conversación está siendo grabada para mejorar la atención. Esta puede se la cancela entre hoy o mañana? No, no la puedo a hacer la gloria. A qué se debe eso atrás? Falta de dinero. Pero me va a dar? Voy a el día quince ahora ir el día cena voy a decirle le hablar y necesito, o sea, voy a tener que pagar por solo las los bancos. Pues he ha esperado tanto también. Ya, pero necesariamente lo que le está pidiendo es la cuota más atrasada. Sí, pero voy a pagar la deuda total. El el día quince. Sé. Ya. Lo vamos a estar informado y le estaba consultando. A aquí se debiera la casa. Tiene baja rentas, tiene problemas económicos? No, no no No, pues con usted está no me ese número. Ah, bueno, está bien. Que esté bien, cuídese. Muchas gracias, hasta luego. Muchas. De.", "label": 0} | |
| {"text": "Buenos días. Buenos días. Hablo con la señora Carla Rojas Moreno? Qué tony? Le habla Silvia Flores de Recuerdo cargo de Banco Falabella , por su tarjeta Cm Mastercard. Sí. Le informo que la conversación está siendo grabada. El motivo de llamada es por la cuota de marzo, que es la más atrasadaección. Ya. Aló? Aló? Sí, disculpa, que estaba trabajando. Sí, no se preocupe. Ya. Sí, tengo un tema ahí pendiente pero es porque tuve hacer otros gastos, entonces, pidiendo la forma de de cómo lo puedo regularizar? Cuáles son las opciones que tengo? Porque estoy pagando de a poco. Por ejemplo, hace poco deposito cincuenta mil. Ya eso cuándo fue? Fue el treinta, cero último equivoco el viernes. El día viernes, veintinueve? Sí. Déjeme ver. Sí, el veintinueve de abril usted realizó un abono de cincuenta mil pesos, Exacto. Quiere era la cuota de febrero. Claro. Tengo pagando de a poco. Puede ir cancelando así la cuota más atrasada, porque ahora en este momento tiene la de marzo y la de abril. Exacto. No puedo pagar una, así de de una vez, pero voy abonando. De cuánto sería el abono este mes? No hizo un abono, entonces tenía que esperar proceso último pago para el abono el veintinueve de abril, pero ahora estamos mal, yo me refiero a este mes. Sí, que lo que el pagaron de abril, entonces, yo ya no tengo dinero para pagar. A fin de mes no no va a poder, entonces, realizar abonos este mes? Que me paguen de este mes ahí lo voy a abonar. Claro, Por eso le digo al último día hábil. Exacto. Que la idea es que quede dentro de el pago de la cuota. Ya? Ya, son setenta y un mil cien pesos. Ah, ya, perfecto. Esto lo puede cancelar de, bueno, en tienda bajo Fa o no sé cómo realizó el pago el mes pasado por la aplicación también. Por por Internet, entonces, debería cancelar ahora con sesenta y un mil? Setenta y un mil setenta y un mil, sí, setenta y un cien. Ya? Perfecto, ya. Muchas gracias. Hasta esté muy bien. Hasta luego. Ok, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Cancino? Aló? Aló. Me escucha? Sí, sí, escucho. Tal habla con don Luis Acevedo González? Con él, con él. Está mucho gusto Habla con Romina Huerta, ejecutiva de Recover. Ya. Ya. Bueno, Gran la conversación podría ser grabada. Mire, el motivo de la llamada es por el de la cuota del mes de febrero de su crédito ren. Ya, de de de Cuánto se llama? De Fa? Sí, de Fa. Ya, ok. Sí, sí, sí. Sí, le lo voy a cancelar dentro del fin de semana. Sí, el fin de semana lo paga por Internet, entonces. Sí, no pago por internet. Ya consulta. Y el motivo del no pago por licencia médica, baja de renta, cesa, sobre endeudado. De baja de renta. Baja de renta. Ya, pues, voy a dejar informado. Cualquier duda que tenga nos puede contactar al dos dos ocho dos dos nueve siete siete cuatro. Ya. Ya? Ya. De pronto, gracias por su tiempo. Ya, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló. Aló? Hola, buenas tardes. Sí, buenas tardes. Don Guillermo Or Franco? Sí, con él. Buenas tardes, don Guillermo Luz María Bravo, ejecutiva de Recover, pero en encargo del Banco Falabella . Cómo está? Bien, también, muchas gracias. Don Guillermo, para su seguridad, la conversación está siendo grabada. Mi llamada para ver su motivo de mora que usted mantiene con su tarjeta Mastercard de Cm, Fa, desde el veinticinco de marzo a la fecha. Ya, cuál cómo, cuál el problema? Cuál es su motivo, sí por baja renta, esta con, está sin trabajo? Sí un motivos personales. Personales. Perfecto. Ya don Guillermo, de todas maneras, mi llamada es para darle una alternativa de pago por el tema de la mora que usted mantiene, donde tiene pendiente la cuota atrasada el veinticinco de marzo, son trescientos sesenta y tres mil pesos. Se está dando la opción que pague solamente la más atrasada, que es el el valor de trescientos sesenta y tres mil pesos, donde usted lo puede pagar a través del app del Banco Falabella punto C l, pagarlo por el pago rápido, con su rut y su clave de los dígitos de la tarjeta. O directamente en la tienda? Pues claro, con eso, señor. Yo bolsillo, bueno ver tengo Código. No ha podido, entonces por eso, tiene opciones, es pagar la cuota o poder ver la opción de ren Lo que pasa don Guillermo que usted pasó a cobranza. Y como cobranza, nosotros le estamos dando la alternativa de pago. Sí, sí entiendo. Hay dos opciones. Pero por eso le estoy diciendo, no puedo, no tengo momento, todo eso no estoy diciendo que no puedo. Perfecto. Y más o menos cuando usted tendría una respuesta con el tema de normalizar esta cuenta?", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló? Aló, buenas tardes. La señora Vilma Magdalena Vela Olivares olivares? Sí. Señora Vilma. Cómo está usted? Habla con Roxana, Estoy llamando ejecutiva recover por encargo de Banco Falabella , por su tarjeta Cm. Listo? Que esta conversación está siendo grabada y el motivo de mi llamada es para recordar que su tarjeta Cm se encuentra en este momento con ochenta y seis días de mora. Ya?? Estimada. Por qué no el motivo que no ha podido cancelar, cesa, licencias médicas, baja renta. No, al el viernes fui a Hacer una, Cuánto se llama? El abonar, una una un, habrá uno de sesenta mil pesos. Ya. Hizo un abono el día viernes? Sí. Ya, perfecto. Bueno, dejo nuestra intención bueno, era ofrecerle alternativa para así solucionar su situación demo moros con Cm falabella, pero, de todas maneras, yo voy a informar que usted ya el día viernes veintinueve hizo un abono. Ya? Sí. Sí, señora. Bueno. Señora Vilma Vera Olivares que tenga muy buena tarde. Igual usted, haber llamado. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "la señora Lidia Ojeda Salinas? Sí, con ella. Señora, le habla Vania Olivares de la empresa Rec, por el encargo de Cm Fa. Para su seguridad, esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su tarjeta mastercard cerca que registra pendiente la cuota de cien mil novecientos del veinticinco de abril, está con siete días de moros Sí. Cancela hoy? No, no puedo el viernes. El viernes seis. Paga en tienda o por Internet? Internet mes. Y el motivo de no pago a qué se debió? Baja renta, sobre endeudamiento? No, no, no no pude pagar no. Pero son la fecha de pago que no No coinciden con el vencimiento? Sí. Ok. Lo dejamos informado entonces, para el viernes seis. Ok. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Para usted. Hasta luego gracias.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buenas tardes. Sí? Con Sergio Olivares? Ahí?? Don Sergio, habla María Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . No llamando por la tarjeta Cm Fa. Por qué motivo el atraso que usted tiene del diez de abril? Perdóneme van amigo. Perdón? El teléfono económico. Problemas está sobre endeudado tiene baja renta? No, está con. Don Patricio, el llamado más que nada es porque en estos momentos se me da la era, le está dando la opción de que usted pueda cancelar la del diez de abril por ciento ochenta y ocho mil quinientos. Este pago lo puede hacer en forma presencial o a través de la página, y el plazo es hasta mañana. Ciento sesenta y ocho. Sí, por menos una. Ya. Voy señor sí puedo atender mañana. Tiene la opción Recover yo puedo hacer? Manera, si en caso usted tiene la opción, se puede comunicar al teléfono que le aparece en su celular y se comunica con Andrea Bravo de Banco Falabella . Ya giovanni, muchas gracias, amable. Sí, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Bueno. Buenas tardes. Hola, buenas tardes. Nravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por la tarjeta Cm Fa. Por qué motivo ha sido el atraso que tiene del cinco de abril? Es que. Pero está sobre endeudado, tiene baja renta hasta es cinco trabajo. Estaba pagando otras cosas. Bien. Estaba priorizando en pagar otra cuota, por yo estoy como e. Ya. Mire, yo lo voy a informar en el sistema, pero acá si me da le está dando la opción de que usted pueda cancelar por lo menos la cuota más atrasada, ya Cuánto? Doscientos treinta y cinco mil setecientos. Ya. Ya. El plazo, hasta mañana ya usted lo puede hacer en cualquier tienda Cm, So Banco Falabella o a través de la app, o por pago rápido punto, banco fa punto l. Usted estaría cancelando la cuota el día de hoy o mañana? No le puedo asegurar nada? Bien. Mire, en caso que usted los fondos que se puede comunicar al teléfono que le aparece en su visor de su celular. Ya? Usted me puede llamar, mi nombre Andrea Bravo, y yo lo inc en el sistema que usted va a cancelar, ya que el día cinco ya adjunta a otra boleta, ya tendría dos. Por eso, hasta mañana para que usted pueda pagar una cuota. Bueno, ya. Ya, pues, muchas gracias hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Me comunica, por favor, con La señora Ana Luisa Aba Rivas? Quién quién? Usted habla con Olivares de la empresa Recover en cargo del Banco Falabella . Ya. Hablo con ella? Sí, con ella. Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo de la llamada es por su tarjeta Cm Fa que registro pendiente la Mastercard de sesenta y tres mil cien del cinco de abril, con veintisiete días de moros. Sí, lo que pasa es que me volvió cancelar. A qué se debe? Se encuentra cesa, baja rentas o? No, sí, me va un poco la renta dos meses. Ya. Entonces, por eso, porque los otro mes yo iba lo más bien, son. Qué día lo estaría cancelando a más tardar? El veinte. Déjeme ver, calendario, calendario veinte días viernes. Sí. Lo cancela a través de Internet o en am r? No, yo cancelo la través de Internet internet. Perfecto. Lo dejo informado. En caso contrario. Estarían llamando nuevamente para confirmar? Sí, no se. Visa. Muchas gracias por su tiempo, hasta luego. Hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "no aquí el mes completo, yo aquí en el trabajo de que estoy nuestro mes completo. ya. cómo podemos ayudarlo a solucionar el tema para que no se les junte con la cuota que viene? es pagar la cuota más atrasada. que estamos hablando de ciento ochenta y tres mil trescientos pesos. yo que pasa señorita, y en el trabajo que estoy ahora, la renta me alcanza para cancelar esas cuotas. le alcanza, qué bueno, ya, sí, me alcanza, pero como le digo este mes, como no tenía el mes completo, tenía como dos semanas y media, solamente entonces, tengo un promocionando, aquí en un sueldo completo. ya. por ende, no, este falta haciendo como, o o aparato básicos, si los días en la casa, no no alcanzó alcanzó para cancelar la cuota. pero ya así fui partir dos vez, yo puedo ponerme al día con la cuota que que yo había marcado de ciento ochenta, ya, bien. en este momento, de hecho, estoy totalmente escuchado hermano manos. todavía no le estoy mintiendo. solamente que he tenía una mala racha a la hora por que le. ya, la. ya. yo todo lo estoy ingresando. el motivo también también ingresé el el la baja renta. ya. yo le voy a dejar, mi teléfono le va a quedar grabado. ya? en caso de que logre reunir el dinero antes la ficha, ni llama. ya. o por último, ingrese la aplicación directamente y pueda cancelar el monto. porque si este momento tiene ese monto que está complicado, un dos meses se le va a complicar un poco más. ya, lo ideal es que no junte dos cuotas. eso es importante. pero ya estaríamos hablando acerca de cuatrocientos mil pesos. ok verdad. es hasta la diferencia. ya? porque sería importante cancelar ese monto y quizás a finales de mayo, pagar la cuota que corresponde a mayo. bueno, cuatrocientos mil pesos el que cuatrocientos se va a completar mucho más trabajando recién. supuesto, voy a intentar si quiero conseguir la renta sigue la por algún lado, no va la fecha, pero no, no se preocupe, sí yo lo entiendo perfectamente. en todo caso, usted sabe que me puede llamar, le va a quedar registrado. yo estoy de nueve a diecinueve horas al pendiente para recibir su llamado. ya, señorita, yo la voy a dejar dejar guardada. que tengo muy buen un buen descanso, y me alegro mucho que haya encontrado trabajo. muchas gracias. placer. qué descansen, hasta luego. hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "recoger por encargo de banco falabella ávila. lo llamo por su tarjeta cm de fa, por qué hemos el atraso que usted mantiene del quince de abril por cuarenta y nueve mil novecientos? del quince de abril. sí. no, mío, para que el quince de abril. sí, pues lo que pasa es que déjeme ver aquí, si usted está cancelando, está pagando cuotas des. ya? ya. déjeme ver acá. efectivamente, es mínimo, yo obviamente. sí, pues usted canceló cincuenta. canceló el veinte de abril, cincuenta mil pesos, pero eso le alcanzó a cubrir la cuota del quince de marzo. ya? ahora nosotros lo estamos llamando por la cuota del quince de abril. usted va atrasado un mes. pasado conmigo. sí? ya, voy a tener que porque usted sabes que la situación no está muy buena, así que voy a tratar de seguir haciendo lo mejor posible, no ya, pero usted está sobre endeudado, tiene baja renta, está con suspensión pensión laboral con licencia médica, con incertidumbre económica. ya. con qué opción usted te va a quedar? pero sigo cumpliendo. sí, pero por eso, que tiene baja? cómo? usted tiene baja renta? o sea sobre endeudado? no, sobre ende la única deuda que tengo con usted, no tengo. ya entonces, tiene baja renta. y aquí sí fíjese que a ver, o o me va cerrar la cuenta. no, le estoy preguntando la explicación. ya. y usted qué día estaría cancelando los cuarenta y nueve mil cuatrocientos dos? puedo cuando he podía yo pagado ahora. ya. lo revisar ahí a veces que llegaba cien mil pesos. ya. don armando, para su mayor seguridad, esta conversación está siendo grabada. el plazo para cancelar esta cuota es hasta el día lunes, nueve. que este pago usted lo puede hacer en forma presencial o lo puede hacer a través de la página de cm. yo no, no, yo no tengo tanta tecnología. ya? qué día nos estaría diciendo de día? ya. con qué día de qué el lunes lo estaría haciendo? de aquí al lunes. no, no no no no no no no alcanzo tener plata de aquí al lunes, yo el quince, tengo plata. ya, de todas maneras, cualquier duda, cualquier consulta, cuando usted tenga los fondos, usted se puede comunicar al teléfono, que le aparece en su visor, ya con andrea bravo de banco falabella. para información en el sistema. gracias. muy bien, gracias. hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "su motivo de mora? que todavía no tengo el dinero. ya. pero está sin trabajo, está, no la alcanza, está con licencia? no casa todavía. o sea. es bajo fondo? claro, sí. ya. mire, con eso cuánto sería? a ver, lo que pasa es que queremos darle una alternativa de pago, más que nada, don iván. ya. donde usted tiene pendiente la cuota el veinticinco de abril. ya? ese monto está por un monto a pagar, que sería de cuarenta y cuatro mil pesos. pagar eso quedaría al día con la tarjeta, y así usted cada treinta días sigue pagando cuota atrasada hasta hasta usted liquide. ya. ya. esto lo puede pagar a través de app del banco falabella punto c l, o pagarlo directamente en alguna tienda, por caja como abono. ya. ajá. so, usted tiene algún medio de pago? no, he estado pagando por por la página? sí. usted lo pagaría por la página? sí. ya. qué y qué día lo estaría realizando? el lunes tendría ya dinero ya. ya? así que ahí tendría que pagar. pero cuarenta y cuatro, porque a la página me salió tenía que como setenta y algo. claro. pero más bajito le da la opción de abono a otro monto y usted ingresa los cuarenta y cuatro mil pesos. de eso eso se sumando después el otro mes no pues, no, pues, porque el pago es la cuota. ah, ya. ya. entonces, usted está con baja renta, don? claro, sí. perfecto. yo, bueno, ahora en dentro de estos días voy a recibir el ife laboral, así que ahí tendría como la suma para pagar eso. perfecto. entonces, yo la dejo confirmado ya? de todas maneras, en cual en caso que tenga alguna duda o tenga alguna otra consulta, usted también se puede contactar a este mismo número, ya? ya. ah, ya lo entonces. claro, este, o como usted lo va a ver la próxima semana, lo puede hacer a través de app del banco falabella punto c l, o verlo directamente en alguna oficina como en todo tu cm o con center. ah, ya. entonces, no tendría problema por pagar esa como el monto mínimo nada y no será no se le va a sumar. a la otra cuenta, cierto? no, pues se le va a descontar. ya. ah, ya. entonces el lunes, lo pago? ya? sí. ya, pues. gracias. muchas gracias.", "label": 0} | |
| {"text": "Aló? Hello. Aló? Sí. Aló? Aló. Aló. Buenos días. Buen día. Necesito ubicar, por favor, don Fabián Carrasco Arenas? Sí, con él. Don está bien. Habla con Andrea Bravo, estoy llamando recover por encargo del Banco Falabella labella. Lo llamo por su tarjeta Cm Fa. Ya para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Por qué motivo ha sido la moneda que usted mantiene del mes de abril? La del diez de abril? Por tema económico, primeramente. Ya, Pero Usted está sobre endeudado, tiene baja renta? Sí, la no que. Han habido problemas económico, usted con licencia. Ya. Está con licencia médica, entonces. Sí, entonces, hay un retraso en el pago por parte confirman, entonces por eso no se qué. Ya, porque acá no sabían le están dando la opción de pagar por lo menos la cuota más atrasada, a la del diez de abril, porque ya viene la del diez de mayo por cuarenta y cinco mil novecientos pesos. Y este pago usted lo puede cancelar en cualquier tienda Cm Fa, Tu So Banco Falabella , o a través de la app, o por pago rápido, punto bajo Fa punto c l. Claro, yo. Ya quiero saber que no se mueve por ahora. Pero Pero tendría que cancelar de aquí al día lunes, antes que tenga la otra boleta? Es que no puedo. De?? Bueno. Dos. No, está bien. Cualquier consulta, cualquier duda, en caso que usted tenga los fondos, de que al día lunes, se puede comunicar al teléfono que le aparece en su móvil, Ya con Andrea Bravo de Banco Falabella . Ok. Ya? Gracias Ya no fabián bien. Muchas gracias, hasta luego.", "label": 0} | |
| {"text": "ahora está acelerado, dice. crédito acelerado y sale el monto completo al crédito. ya. este caso, como le digo, es, verdad? porque que como le digo, no me aparece todavía la cuota del mes de mayo. entonces, no le sabría decir de cuánto es el valor de esa? el número de cobranza de esa, porque me yo llamé a a verdad y me dijeron que llamar a un número y ese número lo existe. de nosotros le estamos llamando directamente. sí, pero tampoco, pero tampoco las preguntas que me aparecen la cuotas pues? porque ya el cliente está generado. por eso le digo, si es que en este caso, obviamente, mí me aparece, si a usted le aparece eso en portal, puede ser problema del portal. usted obviamente es la calle de santiago, señor? sí. bien, mire. como recomendación, si tiene la opción de poder acercarse, de manera presencial, puede acercarse solamente como digo, a la media nueve cuatro nueve. ya. ajá. a la media nueve u cuatro nueve. oficina, ciento uno ciento cuatro, si no me equivoco, no? ya que está en la galería pleno centro. la gloria santiago centro ya al lado en metro chile. no sé si diga. sí. ya. ac a esa gal, ya? y en el subterránea, ya está léxico. de igual manera, ahí la pueden ayudar, eso no habría problema. ya? con respecto al tema de lo que es la la duda suya, en este caso. ya? pero el sistema conveniente puede cancelar la cuota más atrasada por el momento. ya? no sé si tiene el el millón seis. no? el millón seis siete? o sea, claro, eso sería quedaría al día con las cuotas de hasta abril. ya. le quedaría el día con ese tema. ya? lamentablemente. le parece sí dejamos el compromiso para el día de hoy por ese monto? sí. sí. perfecto. deme un momento para poder dejarlo acá informado, para el total de las cuotas, entonces. sería un millón sesenta mil cien. ya? ese sería el valor en este caso falabella. ya? yo lo voy a dejar ahora acá en sistema informado. ya? entonces, estamos confirmado el compromiso para el día de hoy por un millón sesenta mil cien, y corresponde obviamente, como le digo, a las cuatro cuotas, enero, febrero, marzo y abril. ajá. ya? perfecto. lo esperamos muy bien entonces confirmando estimado. ya? ok. bueno, muchas gracias. tenga buen día. hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "s tardes. Aló? Me comunico con la señora Pamela. Sí, De parte de quién? Usted habla con Olivares de la empresa Recover, por el encargo del Banco Falabella . Sí, dígame. Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del nueve de mayo de ciento setenta y nueve mil quinientos sesenta y uno. Ya? Cancela hoy? Sí, sin falta? Ya. Por Internet o en el banco? Internet. Y el motivo de no pago, A qué se debió baja renta, licencia, fecha de no, es que estoy hecho en trabajo y no podían encontrar. Ah, ya, es por Cesa santi, entonces? Sí. Ok. Con seguridad cancela hoy? Sí? Perfecto, lo dejo informado en sistema, entonces. Bien? Ya, muchas gracias. Gracias a usted. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Igualmente. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Buenas tardes. Hola, buenas. Don Álvaro Moya Santana? Sí, con él. Cómo está? La con, ejecutiva de Cobre para encargo del Banco Falabella . Ajá. Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamado, don Álvaro, para recover vencimiento el día quince de marzo, de su crédito ren. Para qué día usted cancela don Álvaro? Para los treinta. Ya. Generalmente falabella esa fecha? Sí. Ah, entiendo. Y su motivo de mora qué se debe por Cesa, su laboral, baja renta, zona endeudado? Cesa son unos meses atrás. Yeah, no entiendo. Bueno, ahí vamos a estar en contacto don Álvaro. Cualquier duda, usted me puede contactar al teléfono que es el dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro Anthony antonio H Bien? Ajá. Gracias por su tiempo. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Boris, no. Aló? Buenos días. Señora El El Reinos Casan? Sí. Cómo está usted? Habla con Ha, ejecutiva de Recover por encargo del Banco Falabella . Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamado es para recordar el vencimiento del día cinco de abril. Para qué día realizó este pago, señora El? La próxima semana. Bien. Va a llegar a sucursal por la aplicación? No, a la sucursal. Ah, entiendo. Ya. Cualquier duda, usted me contacta al teléfono dos dos veintiocho cuarenta y siete, treinta cuatro setenta y cuatro, Antonieta Ha. Ok. Ya. Su motivo de mora con la sucursal que se debió por Cesa, su laboral, baja renta? Entonces, antes. Ya. Entonces, me devuelve el llamado y la podemos ayudar con el tema del interés y el gastos de cobranza, Le parece? Me parece, muchas gracias. Ya señora era El, Que tenga buen día. Cuídese. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Quisiera ser ubicada a don Guillermo Morales Zamora? Gracias dios. Habla Evelyn Sánchez. Hablo con don Guillermo? Sí. Usted habla con Sánchez, estoy llamando de Rec por le encargo de Banco Falabella . Le recuerdo que por su seguridad, esta llamada podría ser grabada don Guillermo, es por su acercarse m que está vencida del veinte de abril. Abril. Sí. La escucho. Ya. En la próxima semana va a cancelar la cuota del mes de abril? Sí. Ya sabe cuál es el monto? Ciento y algo. Noventa y cinco mil pesos el monto de de de abril. Ok. Ya cancela por la aplicación y directamente en la sucursal? La que ayudar. Ya. Y su mora ha sido por algún tema económico, cesa sentía, baja renta trabajo. Sin, trabajo. Ya. Lo dejo entonces para el compromiso, el pago tiene que estar a más tardar el día quince de junio, don Guillermo. Ya? Sí. Cualquier duda consulta, Me puede devolver el llamado al mismo teléfono que registra su celular. Ya que tenga buen. Gracias por usted llamada. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Quisiera ser ubicada a don Guillermo Morales Zamora? Gracias dios. Habla Evelyn Sánchez. Hablo con don Guillermo? Sí. Usted habla con Sánchez, estoy llamando de Rec por le encargo de Banco Falabella . Le recuerdo que por su seguridad, esta llamada podría ser grabada don Guillermo, es por su acercarse m que está vencida del veinte de abril. Abril. Sí. La escucho. Ya. En la próxima semana va a cancelar la cuota del mes de abril? Sí. Ya sabe cuál es el monto? Ciento y algo. Noventa y cinco mil pesos el monto de de de abril. Ok. Ya cancela por la aplicación y directamente en la sucursal? La que ayudar. Ya. Y su mora ha sido por algún tema económico, cesa sentía, baja renta trabajo. Sin, trabajo. Ya. Lo dejo entonces para el compromiso, el pago tiene que estar a más tardar el día quince de junio, don Guillermo. Ya? Sí. Cualquier duda consulta, Me puede devolver el llamado al mismo teléfono que registra su celular. Ya que tenga buen. Gracias por usted llamada. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló, buenos días. Aló? Hola, buenos días. Necesito contactar, señora Jessica Velázquez Rodríguez. Sí, con Ella. Hola, mucho gusto, Le González, le habla yo le la estoy llamando de esa Por encargo de Banco Falabella , tarjeta Cm. Ya. Antes de entregarle información, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. No llamando por la moros asociada a su tarjeta Visa, de tienda Fa. Ya. Estamos el motivo de acceso le causó tuvo algún problema cesa sant, licencia médica, baja renta? Sí, tuve un inconveniente. Mire, los fecha de nacimiento son los quince, por lo tanto, pasando al el día quince, la deuda se estaría acelerando por los cinco millones novecientos veintidós mil, cuatro pesos. Tenemos la opción de poder ir normal a través de la cuota más atrasada. Yo ab. Antes abono Se abono? O dos días atrás? El dos de mayo, el dos de junio?", "label": 1} | |
| {"text": "Ok. Aló, buenos días. Buen días. Me comunico con Don Gerardo Mon Raquel? Sí. Don Gerardo le habla Olivares de la empresa recover por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito ren que registra pendiente la cuota del treinta de diciembre del dos mil veintiuno, de ciento cuarenta y cuatro mil ochenta y nueve. Sí. Qué día va a cancelar? Día de quién le cancelo? Sería entonces, para el día jueves, veintitrés? Oiga, Cuántas respuesta me quedan? Tengo en este momento la más atrasada del treinta de diciembre, no no sabría decir le queda. Ah está. Ya. El motivo de no pago es por está cesa o tiene baja renta? No le escucho? El trabajo. Está cesa? Sí. Ya. Sería con seguridad, entonces, el veintitrés, que es día jueves. Recibió la Cancela en el banco o por Internet? Oh, el banco. Ok, yo dejo informado para el jueves veintitrés. Gracias. Gracias a usted, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Recover, buenas tardes, habla Laura González. En qué le puedo ayudar? Buenas, tardes que tengo una llamada pero este teléfono. Aparece este número registrado para el sistema asociado, María José Aguirre Díaz. Sí, con ellos. Sí, mire, ustedes lo están llamando de recover pero encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Antes antes entregarle darle la información de por que la estaban llamando. Le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Y es solamente, señora María, José, para poder coordinar el pago de la cuota cinco de mayo que quedó pendiente en su tarjeta Mastercard. Ah, ya, sí, es una perdón. Es un saldo, porque como ya se junta con la cuota de junio, tiene autorizado cancelar solamente lo que le queda pendiente de mayo, que son dieciocho mil ochocientos pesos. Con eso tiene días ganados para poder normalizar con tranquilidad la cuota al cinco de junio, tiene hasta el cinco de julio. Ah, ya, pues para cuándo lo voy a? Sí, Para cuándo lo dejo agenda? Yo creo que era dentro un tres del fin de semana. Como para el lunes más tardar. Le parece? Ya. Cancela por Internet. Verdad? Sí. Perfecto. Cualquier duda o consulta nos puede volver a contactar y solamente para para terminar, Solamente solicitó el motivo del retraso tuvo algún problema es cesa, licencia médica, baja renta, cesa. Cesa. Ya? Dejo el respaldo de todas maneras, como le indiqué, cualquier qué duda o consulta nos puede volver a contactar. Muy amable, por devolver el llamado. Que tenga buen día. Gracias.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Buenas tardes. Sí, buenas tardes. Me comunico con Don Ren ci puente Le. Sí? Don René habla Olivares de la empresa Recover, por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. Motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota de doscientos diez mil quinientos cincuenta y cuatro del dieciséis de mayo. Ya. Qué día la va a cancelar a más tardar? Porque se están generando intereses diarios? Dejémoslo de la la del lunes adelante. A más tardar, diecisiete. Viernes diecisiete? A más tardar. Ok. Y la cancela por Internet en el banco vía online? En realidad tendría equipo tengo que presencial. En el banco. En el banco. Solo en el banco ojo con eso, porque muchos se equivocan y van al a cualquier tienda y queda la e. No tiene relación con los estados de cuenta de Cm. No. Ok. Y el motivo de no pago que le he impedido normalizar es porque cesa, baja renta, fechas de pago? Lis. Cesa. Sí. Ok. Entonces, va a quedar para el viernes diecisiete. Bueno. Bien. Si va el viernes diecisiete trate de cancelar antes de las dos de la tarde para que no le aumente después de las dos de la tarde por horario bancario, le aumenta el interés hasta el domingo. Bueno. Bien? Muchas gracias. Gracias. Hasta luego. Que", "label": 1} | |
| {"text": "Nadie necesita? Aló. Bueno, Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Disculpe, Don Luis Ahumada Mari? Sí, correcto, con ella. Hola, mucho gusto, Laura González, le habla. Le estoy llamando recover rec por encargo de Banco Falabella , la tarjeta mi r. Sí, correcto. En la semana voy al menos yo voy a que me voy a voy para allá. Ya. Mire, le explico, solamente tiene aprobado en caso de que no tenga para cancelar la facturación completa, cien mil setecientos pesos que corresponden a la cuota del cinco de mayo. Con correcto. Tiene treinta días más para poder normalizar la cuota siguiente. Ah, ok. Ok. Para cuándo lo agenda? Con seguridad para el lunes? Sí, Para el lunes a la tienda o lo cancela por Internet? No, yo voy a. Apple puede ser por Internet. Ya, uno selecciona como otro monto y usted di el valor. Ese es el valor mínimo, cien mil setecientos pesos, usted lo di, ya cualquier sola consulta nos puede volver a contactar este mismo número el día lunes? Ah, mismo un número que usted me está llamando. Sí, este mismo número o al veintidós ocho veintidós nueve seis dos nueve, pero le sale más fácil cuál dar este numerito? Ya se lo voy a. Solamente para tener un respaldo. Motivo de qué se le ge el retraso tuvo algún problema de licencia médica, baja, renta, cesa? Estoy sin trabajo. Ah, está. Sí. Lo bueno que igual está cumpliendo con los pagos, así que no habría problema con acelera de los montos. Bueno? Ya, correcto. Ya, pues dejó registro, como le indicaba, cualquier duda o consulta nos puede volver a contactar. Mi nombre es Laura González. Un gusto, por informo que para su seguridad nuestro conversa quedó grabada. Que tenga buenas tardes. Buenas tardes, gracias. Sí, bueno.", "label": 1} | |
| {"text": "Buenos días. Buenos días. Ubico, don Brian? Falabella Contreras. Cómo está? La conoce qué ejecutiva y Recover para encargo del Banco Falabella ? Dígame. Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamada es para recordar vencimiento del día treinta de mayo. Señorita, lo vendo claro. Cómo se llama había quedado hace un trabajo y ahora este el fin de semana que viene, ahí voy a tener la plata y la voy a pagar la letra que y ponerme al día con la del el pin de los seis. Vaya a la sucursal o por la aplicación, en pantalla? Lo voy a pagar por la aplicación por semana depositar a la cuenta corriente, entonces ahí la pago al tiro. Ya, perfecto. Entonces, Podríamos dejar el pago para el día viernes diecisiete? Yo creo que el sábado, porque ahí donde me van a pagar. Sí. Apenas me paguen, yo pago la la que ya un estoy sin trabajo me empleo. Perfecto. Su motivo de demora, A qué se debió por su laboral, baja renta, para endeudado? Ajá. No, porque me había quedado sin trabajo. Entonces ya encontré uno, porque yo trabajo así como inter, pero no, me entiendes? Ya. Ya. Ya dos. El otro sábado, yo estoy al día con el algo otra de, pero yo estoy consciente que yo debo esa esa letra. Ya, perfecto. Cualquier duda, me contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Ant hi, Bien? Ya, señorita. Gracias, Que tenga buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Buenos días. Me comunico con la señora Gloria Becerra Guzmán? Sí con ella. Señora Gloria, le habla Ba Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella . Sí. Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es para confirmar el pago de la cuota del primero de abril de setenta mil novecientos diez. Primero de abril? Sí. Es la cuota más atrasada que tiene pendiente. De qué lo que es? De su crédito del Banco Falabella . Del crédito. Sobre giro no pactado. Perdone? Que se corta? Sobre giro no pactado. Aló? Sobre giro no pactado. Ah, De la cuenta. Sí. Ah, ya, mira, tendría que ir a la semana, buenas. Qué día? El miércoles no, porque lo tengo el jueves. Para el jueves nueve? Sí. Ok. Y el motivo del no pago a qué se debió? Está cerrado de baja renta, licencia? Renta. Baja renta. Ok. Lo estaría cancelando directamente en el banco? Sí, porque tuve tres meses sin trabajar, entonces, por eso me atras, porque anti iba abonando, bien. Claro. Y lo dejo informado en en el banco directamente. No? Perdón, mi, En el banco, sí. Ya, sí. Ok. Para el jueves nueve, entonces, lo. Listo, muchas gracias. Que tenga buen día. Muchas gracias a usted, señora Gloria. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Aló? Sí. Buenas servir? Buenas tardes. Necesito dijera la señora Sara? Con? Señora Sara, habla María Bravo, estoy llamando de Recover para encargo de Banco Falabella . No Casi Fa, Sí, voy el lunes voy a cancelar lo más gastado cuánto es? Cuál ha sido el motivo de su atraso? Sí. Ya? No, no tengo trabajo. Pero qué está sobre ende? Tiene baja renta? Claro, todo eso. Ya. Mire, señora Sara, para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. A usted le están dando la opción hasta el lunes de cancelar la cuota del diez de marzo, por ciento veintiún mil novecientos. Usted tiene la opción? Sí. Sí? Ya. Y usted lo hace en forma presencial o de la página? No, presencial. Esencial. Ahí usted pasa a So Tu, Banco Falabella , r. Sí. A cuál finalizada de área? Voy siempre, o Fa. Ya. Ningún problema. Entonces, la dejo con el compromiso de pago para el día lunes. Cuánto es saldo valor? Ciento veintiún mil novecientos. Ya. Ya cualquier duda, cualquier consulta, usted se comunica al teléfono que le aparece en su móvil. Ya? Ya. Listo. Gracias hasta luego. Gracias, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "No. Buenas tardes. Señora Marcela Riva Lorca? Sí. Cómo está usted a la la tarjeta Ha, ejecutiva recover para encargo del Banco Falabella . Le recuerdo que la llamada está siendo grabada. Mi consulta es Pudo realizar la transferencia? No, no lo pude hacer. Por qué? Por tema de falabella plata para la cuota. Ya, porque recuerde que está con la rebaja de intereses y gastos de cobranza. Y, aunque sea por Internet igual? No, no, no, tiene que transferir a la cuenta externa, que no trabaja. Ah, la yo me mando los datos. Sí, sí, ahí ya está son como los doscientos treinta y nueve, dieciséis. Señora trate de hacerlo de aquí al día viernes diecisiete, porque si no me van a el descuento? Ya, no, sería queda estoy miércoles es más tardar, yo creo que ya la pongo al día esa. Ya. Cualquier duda, me contacto falabella teléfono dos veintiocho Déjeme tomar, por favor. Bueno. Ya, dígame. Dos veintiocho. Ya. Cuatro siete tres. Ajá. Cuatro siete cuatro, Antonio Ta. Su motivo de mora, A qué se debió, sobre endeudado, Se recover, baja renta? Es estoy en sin trabajo. Ah, ya, entiendo. Ya, entonces, trate de hacerlo para que pueda pagar el valor puta con la rebaja total de los intereses y en los gastos de cobranza. Ya. Gracias. Ya, señora Marcela, muchas gracias por su tiempo. Que tenga lindo día. Hasta luego. Pase tengas, hasta luego. Gracias.", "label": 1} | |
| {"text": "Buenoso Falabella , le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamada es para encontrar vencimiento el día treinta de mayo. Para qué día cancela usted don Fabián? No tengo fecha. Y su motivo de mora qué se debe por cesa, baja renta, cambio, empleador? No, no tengo trabajo. Claro. Porque lo que más yo puedo hacer por usted. Es cobrarle el, o sea, es cobrarle valor cuota, los sesenta cuatro mil cero cincuenta y cuatro para que pueda ir avanzando. Con la relación este momento momento. Ya. Ahí ren el crédito? Tampoco, porque fui a ren busqué y me dijeron que no. Ya. Porque no tenía cierta cantidad de cuotas para. Por eso, pero ahora, por ejemplo, puede hacer el esfuerzo dentro de toda su dificultad y pagar setenta y cuatro mil cero cincuenta y cuatro pesos, Le rebaja los intereses y lo gastos de cobranza? No, ese setenta y cuatro lo voy a usar para comer, no van a pagar su cuenta. Don Sebastián? Solamente yo le informo los procedimiento. Ahora usted decide, su dirección acá, apple Elvira. Ajá. Seis cero cuatro qui. Sí. Bien. Entonces, cobrador lo va a estar visitando. Ya? Sí. Y para que lo vaya revisando? Lo. Que no hay ninguna cláusula. El cual diga que no se puede cancelar. Ok. Ya? Bien. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "ardes, buenas tardes. Disculpe, necesito contactar en este número a la señora Ni Cáceres Cabezas. Sí, con Mejía. Con mucho gusto, Laura González le habla. Y yo le estoy llamando desde Recover por cargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Ya? Antes de entregar la información, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada, y le estoy llamando para que podamos ver la normal de su tarjeta de tienda Fa a la tarjeta Visa. Ya. Tenemos a la fecha la cuota veinte de abril, la del veinte de mayo, y ya estaríamos factura la cuota del veinte de junio. Estaría acelerando el crédito total, pero tenemos la opción de aquí al día viernes se puede normalizar a través de la cuota más atrasada nada más, que son cincuenta y tres mil cuatrocientos pesos. Sí hoy día ab cuarenta y seis. Revisé al tiro para que quedemos ya la sacamos al tiro de la cobranza y no la molestan. Dieciocho quinientos veintinueve. Cuarenta y seis mil quinientos? Sí. Pero, a ver, pero mire, la cuota mí me aparece por cincuenta tres mil cuatrocientos. Usted ese valor se lo entregó a alguien o solamente lo ab? No bueno, porque es lo que tenía. Pero puedo pagar la diferencia que me falta? Perfecto, lo dejo de aquí al viernes. Le parece? Cuánto, sí, ya cuánto sería la diferencia? Deme un segundo para darle el valor exacto, por favor son cincuenta y tres cuatrocientos menos cuarenta y seis quinientos. Seis mil novecientos? Ya. Solamente para tener un respaldo, señora Nico. El motivo de qué a usted se le ge el retraso? Tuvo algún problema cesa, baja renta, se pdf? De Santi. Dejamos el registro en caso de cualquier duda o consulta, inconveniente en este mismo número o al veintidós ocho veintidós nueve seis dos nueve. Ya. Ya? Dejo el registro. Muy amable. Hasta luego. Muchas gracias, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "pos? Sí, con ella. Señora Damaris, usted habla con Andrea Bravo, estoy llamando de rec por encargo de Banco Falabella , Lo llamo por la tarjeta Cm Fa. Cuál ha sido el motivo de su atraso que tiene del mes de mayo y junio? No he tenido liquidez el dinero, para poder pagar Pero que tiene baja renta, está sobre ende. Sí, estoy, bueno, no tengo trabajo para comenzar, no endeudado. Ya. Mire, él llamaron más que nada es porque en este momento le están dando la opción que usted pueda cancelar la cuota más atrasada hasta el lunes. Ya. Ya. Ajá. Sería de ciento ochenta y ocho mil cien. Ya. Ya. Eso eso incluye una re que yo hice anteriormente o solamente la cuota? A ver. Porque hice una reparación anteriormente. Cuándo la hizo? Ay, no, no sé. Lo que pasa es que acá viene solamente la cuota, no sé si de una ren, eso es lo que le estamos cobrando. Ya. Ya. Entonces, le están dando la opción hasta el lunes de cancelar para que no le hagan el cobro total? Ya. Usted tiene la opción No, se tendría yo. Sí me puedo conseguir el dinero. Cómo? Tendría que ver si me puedo conseguir el dinero, porque como ya digo, no tengo liquidez. V. De todas maneras, si en caso que tenga la opción me llama el teléfono que le aparece en su. Ya. Ok. Ya? Muchas gracias. Hasta luego. Gracias, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenos días. Aló? Aló? Buenos días. La señora Zu Past Ba? Sí. Hola, mucho gusto. Soy su hilda Laura González le habla. Yo le lo estoy llamando desde Recover por encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm r. Ya. Antes de entregar la información, le indico que para su nuestra conversación está siendo grabada. Y le estoy llamando por la moros asociada a su tarjeta Mastercard de tienda Fa. Sí. Esta es una deuda que entra castigo el día de hoy. Se le habían entregado yo hablé con ya hablado con una señorita dije que yo no tenía hasta me y me decían que tenía un plazo No sabe de cuánto? Para pagar los ochenta y cinco mil pesos que me pide. Ya. Entonces, yo decía que no no podría, porque si no tenía de dónde sacarle esa. Claro, a partir de mañana tendría que estar la deuda completa, por eso que se le ofrece, no es algo que nosotros entregamos el plazo, sino que es el banco quien gestiona el castigo por los días de mora. Ya pasando otra instancia cobranza no se puede intervenir con desglose de la deuda. Me entiende? Entonces, ya sí o sí el cobro es por la totalidad, obviamente, ingresando los intereses pertinentes, y los gastos de cobranza. Viene hasta el día de hoy para poder normalizar. Usted tuvo algún problema de cesa, baja renta, licencia médica, Qué le pasó, porque se le quiten o no. Y bueno, como por eso le decía yo a ella que que tuve con, todo el cuento, entonces ahí baja todo. Este no quiero pagar, pero entiendo la moros. Claro, entonces, yo que había pagado bien Claro. Fecha. Yo dejo la información, como le digo, el plazo es hasta el día de hoy el pago lo puede hacer como un abono en cualquier tienda con Center To, Banco Falabella o a través de la aplicación de web. Ya? Por la información, pues, muy amable. Que tenga buen día, hasta luego. Gracias.", "label": 1} | |
| {"text": "La señora Claudia, mucho gusto, Laura González le habla, yo la estoy llamando desde Recover por el cargo de Banco Falabella , la Cm. Ya, dígame. Señora, Claudia, antes de llegar la información, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Ya estoy llamando por la moros su tarjeta Mastercard tiene Sola ávila. Ya. Mire, lo que pasa es que estamos moros sí el día de mañana estaría entrando un castigo, se estaría aceptando el crédito completo. Tenemos la opción dentro que de hoy fue seis mil ciento pesos es la cuota de diciembre. Cuánto? Veintiséis mil quinientos pesos. En eso días estarían más para poder cancelar de enero y así, una vez al mes ir cancelando solamente la cuota más atrasada, gestiona ningún tipo de aceleración en la deuda completa? Ok. Estamos un plazo hasta mañana, porque ya mañana estaríamos cumpliendo los ciento ochenta días de mora, ahí ya no le estarían dando más opciones, sino hay que liquidar la deuda total y pasando a otra instancia de cobranza. Ok. Señora Claudia Zamora moros recibe usted a motivo de qué se le causó tuvo algún problema cesa Santi, baja renta. Cesa. Sí. Perfecto. Los veintiséis mil quinientos. Los puede proporcionar día de mañana a más tardar? Sí, sí. Sí. Por qué medio estaría cancelando? Lo puede hacer por Internet o presencial? Interior. Ya, mire, en Internet le va a aparecer la factura alrededor de cuatrocientos cuatro mil seiscientos cincuenta y dos. Ajá. De, otro monto, usted pin ahí, y da usted los veintiséis mil quinientos pesos. Con eso cubrimos diciembre. Después no fue ok llamar a este mismo número o al veintidós ocho veintiuno nueve, para que le podamos dar el valor de la cuota de enero. Ok, perfecto. Es un registro, entonces, para que mañana la página web, que tenga buen día, hasta luego. Igual, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Sí. Buenas tardes. Hablo con Alejandro Gómez Ramírez? Sí, perdón. Don Alejandro, buenas tardes. Mi nombre es Miki Al, le estoy llamando de Rec por encargo de Banco Falabella . Para una mejor calidad de gestión, esta conversación podría ser grabada, El motivo del llamado es solo confirmar un pago que nos figura pendiente de su tarjeta Cm Mastercard, del día diez de febrero por setenta y seis mil pesos, que Fa le da la opción de que usted pueda pagar solo esa cuota y le otorga treinta días más para hacer el pago a la cuota siguiente, sin ningún problema. Usted lo podrá realizar hoy ese pago? La puede? Hoy día difícil tendría que ser para la para quincena enseñe. Ya. Y el motivo de su moros don Alejandro, Cuál fue? No, pero no por falta de dinero. Pero sería sobre endeudado, baja, renta? No, bajar renta. Baja renta, ya. Sí Mire, Fa le da la opción que usted pueda pagar esa cuota, como le digo, sin interés ni nada, solo hasta el día viernes diez. Yo voy a solicitar acá la autorización, Si usted lo puede hacer el quince, que le acepten que usted pague el día quince, solo esta cuota. Ya? No le voy a hacer un no lo voy a dejar en compromiso de pago. El pago usted lo haría directo en Fa o a través de la aplicación? La aplicación. Ya, ahí le va a salir la facturación de febrero hasta ahora, usted tiene que ir a otro monto o abono y ahí digitar los setenta y seis mil. Y con eso tiene treinta días más para el pago de la cuota siguiente. Don Alejandro, cualquier duda o consulta nos puede llamar al número que le quedó ahí en su teléfono, de lunes a viernes, de nueve a diecinueve horas y el sábado de nueve a catorce. Ya? Perfecto ya. pues, quédese muy bien, hasta luego. Gracias.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Aló? Buenla Bravo, estoy llamando de Recoger por encargo de Banco Falabella . La llamo por la tarjeta Cm Fue. Cuál ha sido el motivo de su atraso? Ay, es que estoy complicada de plata. Ya, pero que está sin trabajo? Tiene baja renta sobre ende? Estoy sentado. Casi trabajo. Mire, el llamado más que nada es porque en estos momentos se Fa, le está dando la opción de cancelar la cuota más atrasada, por lo menos una, que es la del cinco de febrero, por setecientos ochenta y cuatro mil cuatrocientos, Ya. Para qué le están pidiendo este pago para que usted no pase a una instancia para el cual le pueden hacer el cobro total de veintiocho millones de pesos? Si eso pasa, usted ya no tendría opción ni siquiera de ren. Usted sí puede ren también ya, pero tendría que cancelar la cuota por el comportamiento de pago. Ya. Y este plazo es hasta el día viernes, Ya que esto usted lo puede hacer en forma presencial o a través de la página, Usted tiene la opción de hacer este pago? No. En esta no no. No. Ya, mire, de todas maneras, para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Cualquier duda, consulta o en caso que quiera usted cancelar la cuota, se puede comunicar al teléfono, si usted lo gusta lo anota. Ajá. A los dos Ya. Ocho veintidós. Ajá. Nueve seis. Dos. Veintinueve. O al teléfono que le aparece en su visual de su celular? Ya. Ya? Pero en el plazo, como le digo, es hasta el día diez de de junio el día viernes. Ya. Ya, señora Ingrid. Listo, muchas gracias. Muchas gracias, hasta luego. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "? don juan, le habla buenos olivares de la empresa recover por encargo del banco falabella. para su seguridad esta llamada está siendo grabada. el motivo del llamado, don juan es por su crédito de consumo, la cuota de trescientos cuarenta mil ochocientos trece, que venció el veinticinco de mayo. claro, tuve un pequeño inconveniente, pero todo soluciona el vida. correcto. don juan. y cuál ha sido inconveniente, tuvo algún gasto médico, baja, renta, licencia? nada, me quedé sin trabajo, lo que lo que me debían no me pagaban. ya. pero con la ayuda dios hoy lo voy a pagar. qué día sería a más tardar para poder ayudarlo con algún descuento? si es que si con qué le, digamos? hoy cancelado sí hoy voy mandar la cosas. créame que estaba más estresado por eso que parque personal. yo creo que todo el mundo se si tiene algún compromiso, obviamente que la problema. le parece que lo pueda cancelar por transferencia? yo le envío los datos mira. y yo en este momento conseguí, pero tengo una extensión entonces tengo que ir primero a a a depositar en el banco y de ahí les hago la transferencia. porque no me gusta pagar directo en el banco. ah, ya, genial. entonces, así aprovecha de que por transferencia a la empresa, se genera la la forma interna, digamos, de poder ayudarlo con los descuentos, porque igual la cuota es alta. sí, está bastante alta la cuota. ya. entonces, lo que yo necesito ahora es que me diga su correo para poder enviarle los datos. ya. antes de eso, le puedo hacer una consulta? cuénteme. el crédito se tomó con un seguro de cesa, ya? no te si si me está preguntando como para saber el seguro de cesa, lo no tengo esa información, eso tiene que verlo en forma personal en el banco. ah, ya, perfecto. ya? me confirma su correo entonces, por favor? esteban rivera diecinueve ochenta y dos. ya. arroba gmail punto com. perfecto. entonces, unos diez minutitos más revisé su correo? cuando ya haya depositado en el transcurso del día, me envía la transferencia del pago en la cuota. ya. ya? ya. y ahí quedamos sal con los descuentos de interés y todo lo en forma de ayudarle para que no no tenga que ir al banco, digamos y cancelar con todos los intereses incluidos. claro, muchas gracias. que le vaya muy bien. muchas gracias a usted. hasta el luego. hasta hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Buenos días. Buenos días. Usted cuál es el número don José Arias Cerda? Sí. Cómo está la con ha, ejecutiva de Rec para encargo del Banco Falabella ? Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamada para dar vencimiento el día dos del mayo. Para qué día realizó te pago usted, don José? Cómo? Permítame un momento. Cinco siete cinco. Es por una línea de sobre hi, el cual tiene una deuda de ochocientos veintiséis mil seis setenta y tres. Ochocientos veintiséis mil ocho sesenta y tres. La línea sobre? No, no tengo eso. Sí, eso me aparece acá, que tiene cuarenta y dos días de mora. Yo lo tengo, este yo estoy cancelando un. Y el crédito de consumo es que es de cuatro millones de pesos. Ya, pero esa viene solo decir unos puede hacer, porque yo hice un convenio y mandé los documentos, santiago y me me están cobrando con el cheque mensualmente que se está pagando hasta diciembre. Ah, ya. Ya, tampoco. Ya. Entiendo. Perfecto. Yo le informo. Claro, que lo otro que puede hacer la cuota del la, Cuánto me dijo la otra? El crédito Consumo? El de consumo ese pin, puede ser. Está pasado, pero no por este monto. Ya. Sí, esa cuota es de, ahí tiene treinta y cuatro días de mora, Y ahí está en doscientos cuarenta y tres mil quinientos setenta y cuatro pesos. Sí son s, pero no los ochocientos tantos. Ya? Así que para quien lo revise? Su motivo de mora, A qué se ha debido por enfermedad, baja renta? Pues sin trabajo. Cómo? Estoy sin trabajo. Ah, entiendo. Ya. Dejo la información. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "de banco falabella, la tarjeta cm r. sí, cuénteme. antes de llegar la información, le indico que para su seguridad, nuestra conversación está siendo grabada, y le estoy llamando por la cuota del cinco de mayo que mantenemos pendiente la tarjeta mastercard. ya se juntó con la cuota del cinco junio tenemos la el peligro de poder caer en una aceleración del crédito total. no entiendo. se le hace ya se le juntaron las dos cuotas. pasando el vencimiento a quince, ya se le hace una aceleración en la deuda total de los dos millones, doscientos setenta y nueve mil quinientos cuarenta y cuatro. qué le podemos ofrecer mientras? cancelar solamente lo que queda de la cuota del cinco de mayo, que son ciento treinta y dos mil doscientos pesos. ya. eso para qué fecha podría podría pagar? cómo, disculpe? hasta qué fecha se puede se podría cancelar ese monto? hasta el día lunes, trece. tenemos no topar con la fecha del quince. aló? aló? ahora sí escucho la llamada. sí. ya, entonces aló? no no se escucha. aló. tiene que tratar de no topar con la fecha del quince de junio. vale. vale, perfecto. cuánto podemos dejar agenda, pero con seguridad, para yo poder mantener el valor. yo creo que el día trece, doce trece de de este mes. dejémoslo para el lunes, trece, es este lunes que viene. ya ya. por qué medio cancela? preferencia. por transferencia con la aplicación? sí, por la obligación. ya. mire, aplicación a usted le va a aparecer la facturación completa, que son alrededor de como quinientos y fracción, no, seiscientos sesenta y dos mil quinientos. ya ahí usted pincha otro monto y di los ciento treinta y dos mil doscientos pesos. con eso gana hasta treinta días más para ser la cuota de junio. ya. ciento treinta y dos con. treinta y dos mil doscientos, solo para tener un respaldo de lo que le estamos ofreciendo. al motivo de qué se le causó esto don alex tuvo algún problema? es así, baja renta, licencia médica? sí, se se se me juntó, digamos, cesa y un problema personal digamos familiar. sí. ya, perfecto. dejo el registro, cualquier duda, por, o si me quiere avisar del pago, para que lo podamos dar de inmediatamente en este mismo número o al veintidós. veintidós nueve seis dos nueve, me puede contactar. bueno? dale, perfecto muy. hasta luego. que esté muy bien.", "label": 1} | |
| {"text": "jessica. Buenos días. Buenos días. Perdón. No, buenas tardes. Yo Luis, Sepúlveda far? Con él. Cómo está? Habla francisca Jaque Ejecutiva recover para el encargo cargos del Banco Falabella . Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamada para recordar vencimiento del día diez de mayo. Para qué día realizar te pago usted? Cuando pueda, señorita. Ya. Y su motivo de mora qué se debe Don Luis? Cesa, licencia médica, baja renta incertidumbre económica? Cesa y enfermo, hace tres meses que estoy enfermo y no pude trabajar. Entiendo. Entiendo. Por eso que me ha atrasado Entiendo. Bien. Don Luis, cualquier duda que tenga tú contacta veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonieta H. Cuídese. Hasta luego. Gracias.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Buenos días. Con el señor Víctor Andrés?? Bueno señor Víctor, le está hablando de Recover, por encargo del Banco Falabella . Ya. Le informo la llamada está grabada. Lo estábamos llamando por una deuda que presenta con el Banco Falabella , por un valor de trescientos cuatro mil ochocientos veinte. Queríamos en de Trescientos. Queríamos saber el motivo del no pago de esta deuda. Porque no puedo. Cesa sentía baja renta, la licencia Médica? No no puedo, sinceramente. De acuerdo. Le informamos que la deuda que se presenta tiene varias opciones de descuento para ser regular. Le bajaría un valor de doscientos veinticuatro mil novecientos sesenta y tres la cual incluso usted puede cancelar real abonos mensuales. Cree que usted que le pueda brindar un nuevo abono hasta Diez de cincuenta mil pesos? Poder esta opción de descuento? No, no, no puedo. Cuánto cree que le pueda abonar a esta deuda para irla cancelando con abonos? No, cero. Y cuándo cree usted que pueda empezar a regularizar esta deuda que tiene con el banco? No, lo no, lo tengo claro. De acuerdo. Bueno, como le comenté, usted puede cancelar esta deuda realizando el abono mensual, si no puede cincuenta, treinta a veinte, pero sí, la puede cancelar, se le congela el valor de doscientos setenta y cuatro, si usted le realiza esos pagos mensuales a su deuda. Ya ok. Cualquier duda que usted tenga, señor Víctor, voy a estar a su orden de un por este mismo número telefónico. No problema. Bueno, que pase un feliz día. Hasta luego. Igual, chao. Chao.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Hablo con Don Christian Ga Zamora? Sí, es. Habla con Claudia Montes de. Estoy llamando por fraude de Banco Falabella . Ya? Mire, la conversación es grabada y es por la deuda que usted mantiene pendiente con su tarjeta cm Fa, de don Cris. Ya ok, sí, sí, estoy santo señorita. Qué posibilidad tiene de poder o usted pueda hacer algún tipo de abono a la deuda de mañana treinta. Mire, siete mire, yo creo que mamá porque ya estoy conseguí tuve una pe así que estoy cuándo para día? Ya sea usted había dejado de normalizar por la cesa. Sí, claro. Ya. Y tiene alguna posibilidad que pueda hacer algún tipo de abono mañana? Por no le estoy diciendo línea dije cierto, pero yo creo grabar porque Del estoy depende depende el tema de sueldo yo llegue mañana. Ya. Ya pues dejar entonces el registro. Ya, señorita, gracias. Que esté muy bien, hasta luego. Adiós.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buen día. Buenos días. Me puede comunicar por favor, con don Anthony W Díaz? Sí, joven él. Mucho gusto, Mi nombre es Lorena Carrasco, estamos llamando de Recover por encargo de marcar Fa. Para una mejor atención, esta llamada está siendo grabada. Ya? Bueno, el motivo de mi llamada es por una deuda pendiente que registra en sí tema exactamente, de cuatrocientos siete mil seiscientos treinta y nueve pesos de su tarjeta Mastercard. También es indicarle, don Anthony que le están haciendo un descuento de interés en mora de cobranza, dejando su deuda total en trescientos cuarenta y ocho mil ciento treinta pesos. Tiene alguna posibilidad de regularizar su crédito? En realidad en este momento no me que los años encuentro trabajando. Ah, yo comprendo. Y cuál fue el motivo de esta moros? Bueno, todas estas fueron varias las las razones por la escuela y no me habían santiago. Ya. Ante baja renta. Claro, o sea, fue de de todo un poquito, de todos aparte también nació mi hija, este, estuvimos cambiamos de gasa como tres veces, entonces, no da ar de garantía, me. Este, pero en el momento en el que pueda regularizar el pago, déjame nuevo voy seguro que voy a ir? Porque igual necesito salir de la deudas. Claro. Una consulta y en este momento todavía se encuentra cesa? Sí. Ya. Se encuentra. Mire, de todas maneras y indicar la información, don Anthony, y también indicarle que le están haciendo descuento de intereses y gastos de cobranza. Para que usted más adelante pueda ver el tema. Ya? Si no tiene la posibilidad de cancelar la deuda total, por último, vaya abonando a su crédito. Ya? Para que no esté tanto tiempo estancado, y usted pueda darle movimiento, aunque sea veinte mil pesos, pero ir abonando. Ya? Sí ya. Perfecto Tiene alguna duda? Tiene alguna consulta? No, todavía no. Perfecto. Listo, le agradezco su tiempo. Que tenga un excelente día. Y recuerde que habló por Elena Carrasco. Muchas gracias, señorita entiendo igualmente.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con Don Cristian Bravo Bravo? Sí, dígame. Con Cristian le habla Olivares de la empresa Rec por el encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de. Ahora sí. Canceló la cuota del dieciocho de abril? No. Qué día la va a cancelar? Tres mes mayo yo creo. Trate de cancelar a más tardar en este mes para que no se le genere tanto intereses. A qué se debe el motivo de no pago tiene baja renta, está aceptando. Ese antes no me a pagaron sueldo, nada. Finiquito? Sueldo. So sueldo, pero está finiquito nada. De marzo. Ok. Está con le con la empresa? Sí. Ya. Y cuándo le dan el finiquito o alguna solución? Se supone que creo que tengo como tres meses, la le todo. Ah, ya, está con demanda, entonces por la empresa. Sí, entonces, llegando eso pagaría el giro. Ya. De todas maneras le sugiero de que vaya a haber alguna alternativa directamente en el banco para que en cierta forma no pase otra instancia su crédito y no tenga que pagar tanto intereses eso cuando ya tenga el dinero. Ya. Ya? Le sugiero que vaya lo antes posible. De aquí al viernes a más tardar, ojalá. Ya. Bien. Ya. Muchas gracias de todo por su tiempo. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Hola, buenos días. Recover be ríos?? Hola, buenos días, Luz María Bravo, ejecutiva recover para encargo del Banco Falabella . Cómo está? Bien, Y usted? Bien, también, gracias. Don, recuerde que la conversación está siendo grabada, El tiempo es para ver cuál ha sido su motivo de mora que mantiene con la tarjeta Cm Fa. Estoy sin trabajo. Está sin trabajo, está con baja renta? Estoy estoy en trabajo. Ah, pues, sin trabajo ya. Y hace cuánto tiempo está sin trabajo usted? Desde febrero del año pasado. Ya. Mire, de todas maneras, la la llamada es para darle una alternativa de pago por el tema de la mora que usted mantiene. Ya. Ya? La alternativa es que usted tiene dos opciones, pagas la cuota que está por quinientos noventa y un mil pesos, o la segunda opción es poder ver la opción de poder ren esta cuenta con un abono inicial. Ya. No sé si usted ha visto esas dos alguna de esas dos No ninguna de las. Ya. Ya, porque si no ha pagado la cuota, porque no no no la puedo pagar. Ya. Por eso no sé si quiere ver la opción de negociar. Se le dé un abono inicial. Ya. Que que pasa, pues necesitamos que hacerlo lo recién día lunes, para ver el monto que le están pidiendo. Ya. Ya? Ok, de maneras, si tiene alguna duda, alguna consulta, me puede llamar teléfono? El mismo teléfono que estaba hablando o al número dos dos ocho dos dos nueve seis veintinueve. Mi nombre es Luz María Bravo. El lunes. Ajá. Aunque sea feriado. Poner más. En martes. Luz María, Bravo, ya te voy a dejar ahora. Qué parece? Sí. Ok. Bueno. Listo, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Aló? Buenas tardes. Hola, buenas tardes. Con Don Pablo? Sí, con él. Valenzuela. Don Paulo, habla Andrea Bravo, estoy llamando de recover por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por la tarjeta Cm, Fa. Para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Sí ya es por el pago de la cuota que tiene pendiente Si si no tengo bola tengo pagarles, señorita, le explicado usted como la tinta, señorita, que me llama, para qué lo no no le voy a mentir, Ya, pero usted no tiene plata, porque está sin trabajo, sobre endeudado o tiene baja renta? No estoy sin trabajo, señorita. Está sin trabajo. Bueno, pero a usted Efectivamente. Y estoy sin trabajo, no. Dígame, pues. Sí, pues, yo lo entiendo, lo que pasa es que se me da razón la vida, son los que le van a cobrar los dos millones, dos no yo. Ya yo lo voy a informar. La diga. Dígame. Quedamos que me lo cobren nomás, y la la boleta se la por la misma más raja porque no le Recuerde que las conversaciones son grave", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Buenos días. Buenos días, Con Erika Pac Mons? Ella yo. Hola usted con Sandra Val Benítez? Estoy llamando de Rec por el encargo de Fa, indicarle que la llamada está siendo grabada para su seguridad. El motivo es confirmar el compromiso de pago por su Cm Mastercard, el vencimiento más atrasado de diciembre. Se le hubiera indicado anteriormente que puede realizar el pago mínimo de diciembre corresponden los treinta mil seiscientos pesos, con esto quedaría el día con este mes y de ahí tendría treinta días más para regularizar en él. No quería pagar, dije que hacer lo posible. Y junte de treinta mil pesos, es todo lo que ju, de lo que vendió el fin de semana. Ok, no, no, no podría hacer el pago de los ochenta mil seiscientos, entonces. Cierto? No. Estaría con una baja renta para poder dejarlo por un motivo. Yo estoy sin trabajo, solo dando papeles de y no puedo trabajar, porque mi mamá le dio el alzheimer. Entonces, yo no tengo quién trabajar ya dicen que la cuide. Claro, no se entiende, dejo indicado la situación, si si se mantuviera la oferta dentro del mes o ya el próximo otra opción, la estarían llamando para poder dársela, Bueno. Muchas gracias. Que le vaya bien. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenos días, Disculpe, Me podría comunicar con los señora Natalie López Ya? De parte de quién? Carolina Olivares, su hija gutiérrez tiene recover por el encargo de fa, hablo con ella? Sí? Días fernández del. Le informo que esta conversación está siendo grabada, y el motivo de mi llamada es para recordarle que su tarjeta se me respalda b la mastercard. Fecha esté mora desde el cinco de marzo. Por monto ochocientos treinta y un mil novecientos pesos. Queríamos saber cuál ha sido el motivo, pero si caso voy a acercar a cancelar su me bueno, y sí lo anota ahí, pero estoy sin trabajo? Hace cuánto representante? De pregunta, siempre lo mismo, hace más de un año, pero seguí pagando, y ahora no he podido pagar eso no pagado. Ya, perfecto. Perfecto. Mire, yo igualmente voy a dejar acá el registro, no quiere como poder cancelar lo menos esta cuota porque, o sea, este monto de los trescientos treinta y un mil a la semana, estoy sin trabajo. Cómo voy a pagar estoy sin trabajo, y la poca plata que tengo la culpa de mi hijo. Comprendo. mire, voy a dejar acá un registro en el sistema. Entonces si por a lo menos, a lo menos poder regularizar este monto. Que me que se le va a hacer el cobro total de las cuotas, por eso va a pasar otro tipos de cobranzas posibles que cobren todo. Sí. Ya. Bueno, aquí voy a dejar acá el resto, entonces. Ya. Gracias, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Aló? Aló? Aló? Hola, buen día. Hola. Necesito ubicar a don Marcelo Quiroga Ramos? Con él. Don Marcelo, habla Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por la tarjeta Cm r Fa. Cuál ha sido el motivo de su atraso? Pues cuando no puedo. Pero por qué está sin trabajo, está sobre endeudado? Tiene baja renta? Estoy sin trabajo. Está sin trabajo? Claro. Ya. Don Marcelo, para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabado. Ya siendo grabada, disculpe. El tema es que acá me fa le está dando la opción de cancelar la cuota del treinta de diciembre, por ciento ciento ochenta mil quinientos, a partir de mañana, ya que se me fa le va a hacer el cobro total por siete millones ocho, este pago hace se hace efectivo, usted ya pierde la opción de seguir pagando su cuota y no le van a dar ningún tipo de opción, solamente liquidar con que pasó a una instancia mayor. Ya? Entonces, el llamado es porque todavía tiene la opción de cancelar esta cuota. Este pago usted lo puede hacer en cm Fa, So, Banco Falabella o a través de la app o por pago rápido punto Banco Falabella punto c l, pero es solamente hasta mañana, don Marcelo. Ya. Voy a. V, si usted tiene la opción para dar autorización, para que no le hagan el cobro, usted se puede comunicar con Andrea Bravo al en el teléfono que le aparece en su celular, Ya? O se puede comunicar al dos dos ocho veintinueve perdón, dos dos ocho veintidós nueve seis veintinueve, ahí sí. Ya. Ya? V, como le digo, porque si me llama el lunes, tiene que pagar la totalidad porque ya no va a estar en esta área. Listo. Ya? Ya. Muchas gracias, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "encargo de banco falabella. gracias gracias para atención, señora maría, llamada está siendo grabada. ya? bueno, transcurso de mi llamada, señora maría, es por una deuda pendiente que registra en sistema exactamente el ocho ciento treinta y dos mil trescientos sesenta y ocho pesos de su tarjeta mi. ya. apliqué me coja la miller le está haciendo el descuento de intereses en mora, de cobranza, dejando su deuda total en cuatrocientos mil trescientos ochenta y cinco pesos. tiene alguna posibilidad, señora maría, de regularizar su crédito? por el momento, cero posibilidad. ya. por qué motivo? re. ya. y cuál fue el motivo de del no pago de su tarjeta? cesa. cesa. y todavía se encuentra cesa? no. pero no me da. no, ya tiene baja renta. sí. no, comprendo. señora maría, en caso mire, bueno, tiene harto opciones para poder regularizar este crédito, ya si bien puede ser con documentar la deuda a través de cheques suyo, cheque desde tercero, o si no puede hacerlo, puede cancelar el cincuenta por ciento del deuda el otro cincuenta por ciento el próximo mes, o también puede ser ya? tomar una excepción en lo que usted lo pueda cancelar en cuotas. ya. y eso lo tengo que ver directamente? por ejemplo, si usted me indica que lo puede cancelar un cuota, nosotros dejamos todo registrado acá en sistema, usted solamente va a abonar a la tienda o también lo puede hacer por nuestra página web? tendría que evaluar, porque, como le digo, igual es bajo. ya. entonces, tengo que si que me puedo organizar a ver si qué puedo realizarlo. ya. lo que pasa, señora, maría que esta es una oferta que está solamente vigente de qué? al día dieciséis. ya entonces, importante indicarle al cliente que si va a tomar ya la opción de poder cancelar en en en en cuota, ya tiene que ser de aquí al día quince a más tardar la primera cuota. chuta. ya. o, de verdad tengo que evaluarlo. perfecto, no hay problema. mire, de todas maneras, si no puede tomar la la opción que le estoy entregando, también puede ir abonando su crédito total para que su crédito no esté tanto tiempo estancado y pueda darle algún movimiento. ya? ok. perfecto. tiene alguna consulta, alguna pregunta, señora maría? no, nada por el momento. no? me quedó bien. gracias. listo. tenga un excelente día, hasta luego. igualmente, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló, buenos días. Sí, buenos día. Cuénteme, señor. En qué le puedo ayudar? Me llamaron de este número, tengo una ayudado de ese número. Ya. Mire, usted está devolviendo el llamado a Recover la empresa la organización de Banco Falabella . Ah, ya. Ya. Ya. Muy posiblemente lo hayan llamado por alguna deuda que usted mantenga en algún crédito de zoom. Sí, sí, sí no adeudo. O sea, se me es imposible poder ir a cancelar esa deuda. Ya de hoy en día. Ya. Sí lo es imposible imposible, pues que no la verdad que el el tiempo y me mayo, no tengo trabajo. Y me Pero usted tiene el dinero para pagar la cuota? En este minuto, No? Ah, ya, ya, ok. Ok. Bueno, vamos a dejar ingresado aquí en sistema. Disculpe, yo hablo con don Ren y fuente La. Cierto? Sí, con él, con él. Ya. Es me comenta que está cesa y no puede cubrir la cuota que sería bueno, pero de momento, hasta el momento no he podido, no he podido, pero Estoy en eso, o sea, digamos, es que, lo entiendo de que este que, yo tenía encima otros gastos y más encima que sí trabajo abajo, difícil. Ajá. Ok. Pero don resto Claro, mire, no sé si le habrán comentado que pueden ayudarlo descontando de los intereses y gastos de cobranza, en caso de poder cumplir con el pago durante el mes. Todavía nos han informado. Se le habrán informe No? Esa opción que tiene. Sí, sí, sí, me dijeron eso, sí, me dijeron y me, pero si yo se los y yo lo tengo, no tengo presente. Lo tengo presente perfecto. No es podido eso imposible. Bueno, vamos a dejar ingresado lo que usted me comenta y muy posiblemente el ejecutivo que tiene cargo su cuenta, se estará comunicando con usted para coordinar próximo pago. Le parece? Bueno, sí. Que tenga muy buen día. Gracias por su tiempo. Bueno igualmente. Gracias. Hasta luego, adiós.", "label": 1} | |
| {"text": "sí que me a confirmar, así que hice. Entiendo. Y su motivo de mora Qué se debió por cesa, baja renta en se? Lo que pasa es que no le digo una una cuota que pasé seis no me tienen que pagar a así, la. Ah, ya. Bueno, cualquier duda no contacta. Bien? Ok, muchas gracias. Que tenga buen día. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Buenas tardes, Don Recover Villegas Ce? Sebastián parte quién? Mi nombre Ant, ejecutiva de Recover para encargo del Banco Falabella . Ok, dígame. Sí. Ya le recuerdo que la conversación podría ser grabada. Motivo de mi llamada es para recordar vencimiento del día veinticuatro de mayo? Sí. Para qué día usted lo realiza que pagó? En otra semana. Bien. Va a ir de forma presencial o por la aplicación? Por la aplicación, vamos. Perfecto. Su motivo de de mora, a qué se ha debido por Cesa, licencia médica, baja renta. Cesa? Sí. Ya, perfecto. Cualquier duda, se contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonieta Jaque. Gracias por su tiempo, don Cl. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buenas tardes. Sí. Me puede comunicar, por favor, con la señora Alejandra Torre Madrid? Sí, con ella habla. Señora Alejandra, mucho gusto, mi nombre es Lorena Carrasco, estamos llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Bien. La mejor atención, esta llamada está siendo grabada. Ya? Bueno. Motivo de la llamada es por la deuda pendiente registra trae sistema de ciento treinta y tres mil doscientos cuarenta y tres pesos donde su tarjeta Cm Visa. Mastercard, pero perdón. También a indicarle que le están haciendo un descuento de interés en mora gastos de cobranza, dejando su totalidad el crédito en ciento once mil cuarenta y tres pesos. Tiene alguna posibilidad de regularizar su tarjeta? Por el momento no. Por el momento no tiene posibilidades. No. Ya, Y aquí se debió no pago de la tarjeta, señora Alejandra? No podía pagar. Sí, pero A qué se debió el el el no pago de la tarjeta? Se encuentra sesenta, tiene baja renta. Ah, antes. De, ya. Bueno, de todas maneras, si no puede cancelar las totalidad de su crédito, también tienen la opción de poder ir abonando el crédito total. Ya? Para que su crédito sí pueda tener como movimiento y no esté tanto tiempo estancado. Ya? Bueno. Listo, le agradezco su tiempo. Que tenga una excelente tarde. Mucho igual.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Buenas tardes. Con don Alejandro Álvarez? Sí. Tardes, don Alejandro, usted habla con Jorge de recuerdo el encargo de Banco Falabella . Lo estoy llamando por su crédito consumos. La cuota atrasada del mes de mayo, esta cuota ya usted la canceló don Alejandro? No, no voy. Cuál ha sido el motivo de su mora? Tengo un problema grande no estoy trabajando. Pero es tema de baja renta? No, de nuevo pago. Ah, de no pago. Usted trabaja independiente? Sí. Ah, ok. Y no tiene fecha para cancelar todavía? Su el viernes. Cómo? Este viernes. Este bien estaría cancelando, entonces la cuota de mayo? Sí. Perfecto. Don Alejandro, este pago lo hace a través de la aplicación en el banco? No, la obligación. Perfecto. Estaríamos en contacto, entonces, el día viernes para confirmar o mantener el pago? Ok. Que esté bien, hasta luego. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "dante carolina olivares, soy ejecutiva de por encargo de banco falabella por su tarjeta cm. ya, ah, verdad, se ido se me oiga para sí. deme un segundo, le informo que esta conversación está siendo grabada y el motivo de nuestra llamada para recordarle que su tarjeta se respalda mejor más en encuentra mora desde el día diez de enero, por un monto de cuarenta y dos mil pesos. pero queríamos saber cuál fue motivo pero por usted se pudo acercar cancelar. lo que pasa es que no no no tuve un problema de trabajo, estuve enfermo y no pude cancelar, realmente si lo más nada más que por eso. como tuve ve licencia, me pagan muy poco dinero, así que lo me atras me atras me atras y recién si ahora estoy empezando a estar más estable. ya comprendo. mire, tiene la. ya, comprendo. mire, tienen la opción de lo menos, puede cancelar este monto más tardar de día mañana, es por que no pueda cancelar porque son cuarenta y dos mil pesos. y es posible que usted va a hacer un de cobranza el día miércoles. ya no, yo creo que voy a tener que ir mañana. mañana, ver hasta qué se puede ir? hasta las ocho, si no me equivoco. ocho de la tarde? sí. directamente dígame. no, sí, no no, lo que pasa es que una vez me llamaron y me dijeron no, que hasta mediodía y que nos días, yo no voy a realmente. no no otra pregunta hasta qué hora se puede? ah, no. vaya, entonces mañana mediodía voy a tener que pasar. ya, perfecto. en ese caso dejo entonces para que se cancele lo menos y deposito de los cuarenta y dos mil pesos, porque si el día miércoles usted no cancela este monto, es posible que pase a otro tipo de cobranza y le hagan el cobro total de lo que usted mantiene atrasado. bueno? bueno, sí, no hay problema. ya, perfecto. dejo entonces como compromiso de pago para mañana ajá. o de julio por el monto de los cuarenta y dos mil pesos. sí. ya, porque duda que tenga no puede devolver la llamada. si el número o al teléfono veintidós ocho veintidós. no. noventa y seis, veintinueve, mi nombre es carolina olivares. ya, señorita verónica, muchas gracias. no, de nada. que tenga buen día. cuénteme placer en llamarnos. ya, muchas gracias, hasta luego. que luego vuelvo a la. gracias a usted igualmente. hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Hola. Buenas buenos días. Don Mario Vargas González? Con él. Cómo está? La Ha, recover para encargo del Banco Falabella . Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamada es para recordar el vencimiento el día veinticuatro de mayo. Para qué día usted te pago usted? Cómo perdón? Del día veinticuatro de mayo. Para qué día cancela esta cuota? No, todavía no lo cancelar. Ya. Su motivo de mora qué se debe, Por cesa, baja renta, licencia? No, este es trabajo y aparte que ya fui ya hasta vez ya hablar con la o sea, estoy en un convenio con ellos. Ah, ya, perfecto, Dejo la información cualquier duda, se contacta falabella teléfono los veintiocho. Cuatro siete tres cuatro siete cuatro, toyota Jaque. Gracias por su tiempo, Hasta luego. Ok, hasta. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Buenas tardes. La señora Paula Mon Contreras? Dígame. Cómo está? Habla con Hi qué recover para el encargo del Banco Falabella . Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamada para evitar es el vencimiento del día veintiocho de junio. Esta cuota la pudo cancelar todavía no? No, mi niña, todavía no puedo. Pero agencia ya. Para qué día le dejo el pago? Así es. Ya. Va a cancelar por la aplicación? No, mi, por efectivo, voy a yo a la Sí tiene que ser el día lunes once porque día, ya Verdad? Que no sé mi que no tengo calendario casa. Me imagino. Ya. Cualquier duda que tenga, se contactó al dos veintiocho cuatro de tres cuatro siete cuatro, Antonieta Calle. Cuatro siete cuatro? Antonieta Hi. Y su motivo de mora, qué se de cesa sant, baja renta, licencia médica, solo endeudado? No, por... hoy. Aló? Aló. Sí, le escucho. Yo voy para allá, Lunes. Ya? Ya, perfecto. Dejo la información. Gracias. Gracias. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Buenas tardes. La señora Rosa Torre López? Sí, con ella. Cómo está? A la con Ha, de Rec para el cargo del Banco Falabella . Le recuerdo la conversación, está siendo grabada, de mi llamada es para recordar vencimiento el día nueve de junio, señora Rosa. Para qué día realizó este pago? El veinte con dos pagué. Usted ve la sucursal o por la aplicación? No, pues la aplicación. Ya, perfecto. Su motivo de mora qué se debido? Por cesa, baja renta, licencia. Sí. Sí? Ya. Sí, bueno, cualquier duda que tenga, señora Rosa, me contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonio Jaque. Ya está. Gracias por su tiempo. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Buenas tardes. Buenas tardes. Donover encargo del Banco Falabella . Le recuerdo, la conversación está siendo grabada. Mi llamada para recover vencimiento del día veintisiete de abril. Para qué día realizó este pago usted don William? Yo creo de la próxima semana, señorita. Recover. Ahí a la sucursal o por la aplicación? Por la sucursal. Motivo de mora qué se debido por Cesa, baja renta, licencia licencia médica, problemas financiero. Sí, entiendo. Bueno, cualquier duda, me contacto el teléfono dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro. Ya. Gracias, señora. Hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Buenos días. Don Lorena? Sí, Con él. Don Iván. Cómo está? Habla con Anthony qué ejecutiva Rec, por encargo del Banco Falabella . Ya. Le recuerdo que la conversación está siendo grabada, El más motivo de mi llamada es para recordar vencimiento del día trece de mayo. Este pago para qué día lo realizó usted? No, no he cancelado porque no tengo problema pero ahora cuando tickets voy a a cancelar, no se haiga ningún problema. Qué me todo pago? Sí, entiendo. Su motivo de mora. A qué se debió? Por cesa, baja renta, licencia, médica? No, es que yo no soy contratado yo trabajo particular, Entiendo. Noche va a perder la pega y he estado retirado, me duele mucho la cabeza, así que no he podido venir trabajo. Entiendo. Bueno, cualquier Duda. Se contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonieta Ta? Listo, gracias. Que tenga buena tarde. Hasta luego. hasta.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Hola, buen día. Hablo con Andrés Ave Uribe. Sí, iván. Don Andrés, mi nombre es Gonzalo Orellana Zúñiga, Ejecutivo Recover, por en encargo, Banco Falabella , por su tarjeta Cm. Recover, perfecto. Aquí estamos, todo bien. Adjunto hasta una las filas para hacer el pago. Mire, usted, bueno, la le informo que esta conversación está siendo grabada y el motivo para recordar justamente que su tarjeta se encuentre en mora del cinco de julio. Y cuál ha sido el envío el retraso en el pago de una falta de dinero. Por licencia médica, cesa? Sí, voy a ser falta de trabajo. Cesa anti. Y está allí no sé antenas estoy, Pero hay problema, por falta de dinero, no. Falta dinero una puede ser una baja renta. No, está especifica tampoco. Ya. Entonces, a mejor olvidó pagar no? Claro, sí, pero por falta de dinero, solamente eso. Y ahora en estos momentos ustedes no la que para a realizar el pago. Estimado t-mobile io ha ido. Cierto? Su nombre? Ahí Ad. Sí. Ahí. Va a pagar la la cuota más atrasada, cinco julio mil quinientos. Sí, el total Cuál de la cuota o el saldo del la del total de la cuota? Claro, dieciséis mil quinientos. El total de la deuda, perdón. Ah, de la deuda, trescientos siete mil tres treinta y seis. Ah, no, me, las cuotas mensual si están en ciento cincuenta y seiscientos ciento cuarenta y seis y chino no y. Tengo en pantalla dieciséis mil quinientos pesos. Ya, ya, perfecto. Voy lo voy a ver ahora ya en mi caja. Sí, por su aplicación también le debería aparecer lo mismo. Ya dieciséis mil quinientos pesos. Lo haría presencial, entonces. Presidencial. Ya. Ya, estoy punto así no tengo mucho tiempo. Cortando? Le digo y le agradezco su tiempo, Gracias. Hasta luego. Dale, muchas gracias.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenas tardes. Sí. Con don Jorge Moreno Mal? Sí, buenas. No, Jorge, mucho gusto. Mi nombre es Lorena Carrasco, estamos llamando de Recover por encargo de Banco Falabella , para una mejor atención. Esta llamada está siendo grabada. Ya. Yes. Bueno, el motivo de mi llamada es para saber si el día de hoy, quince del presente mes usted va a poder abonar los cuarenta mil pesos que habíamos acordado. Ya, mire, hoy día eso días hasta ahora así. Ya. Regresé ser mañana. El día de mañana? El día de mañana se abonar cuarenta mil pesos. Sí, sí. Por qué medio lo va a abonar?? Por qué medio lo va a abonar? La dirección era la tienda, por la página? Sí, yo creo que sí. Sí, a la tienda? Sí. Perfecto. El motivo de no pago de esta deuda a qué se debe don Jorge? Cómo no lo escuché. El motivo del no pago de su tarjeta Qué se debe está cesa, tiene baja renta? Ahí escucho muy mal. No me escucha? Me escucha ahí? Me escucha? Aló? Sí. El motivo, el motivo del no pago de la tarjeta A qué se debe? La, no, que hay problema que tenga. Ah, ya, perfecto. Dejo el registro entonces, que indicado el día de mañana, dieciséis del presente mes, Usted abonar cuarenta mil pesos directamente en la tienda, ya? Ya? Vale. Le agradezco su tiempo. Hasta luego. No, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": ". tiene alguna posibilidad de poder regularizar esta cuenta ya documentando la deuda, con ticket suyo, cheque de tercero. qué posibilidades tiene? mire, ahora no, porque estoy sin trabajo, pero es probable que durante el el próximo mes de octubre tiene un contrato, y ahí ya me ve y ahí vemos. ya. no tiene ninguna posibilidad este mes de poder ir abonando para que le podamos mantener el descuento que se le está otorgando? no, ninguno. estoy muy. no hay ninguna posibilidad no. esta deuda del año dos mil diecisiete. qué le pasó hasta la fecha? por qué dejó de cancelar la tarjeta? no alcanzaba la épocas de cesa y los trabajos que han sido ya tomado desde ahí hasta acá muy baja renta, claro. solo para los gastos básicos. ya. bueno, mire, de todas maneras yo voy a dejar el registro en sistema. la llamada son re, ya usted por el sistema de cobranza. ya? también indicarle que por la fecha también de la fecha de del de la deuda de de su tarjeta. también tenemos la posibilidad de poderle indicar algún descuento. ya? para que usted igual lo pueda aprovechar. en este caso. en este caso, como usted me indica que no tiene alguna posibilidad en este momento de poder realizar el la cancelación de la tarjeta, porque a hacerle el descuento, tendría que cancelar en una cuota. ya? ah, claro, pero siempre y cuando el descuento convenga. exactamente. claro. exacto. ya. y además indicarle que, bueno, sí tiene la posibilidad de poder tomar esa oferta que yo le estoy indicando, también podemos ofrecerle lo que es un seguimiento de abono. nosotros en estos momentos estamos tomando lo que es el total capital, que en este caso viene siendo los cinco millones ciento ocho mil y fracción, y se lo podemos dejar en máximo en quince cuotas. ya? para que a usted le quede un valor fijo mensual, es como que usted va a ir abonando mensualmente pero esa ese abono nunca va a incrementar, le va a disminuir, siempre va a ser el mismo. ya cancelar solamente el total capital. ya? yo le entremos la información la información para que usted lo piense, lo analice, lo vea. si tiene la posibilidad, me llama a este número telefónico que va a quedar registrado en su celular o me puede llamar al número veintidós ocho veintidós nueve seis cero cuatro. ya? ya. listo. le agradezco su tiempo, y que tenga una excelente tarde. hasta luego. igualmente, hasta luego.", "label": 1} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenas tardes. Hola, buenas tardes. Hablo con Graciela Catalina Caro Castillo. Sí. Usted habla con Gladys, ejecutiva de recoger por encargo de Banco Falabella , le estaba llamando por su tarjeta Cm, también recordarle esta conversación está siendo grabada para mejorar la atención. Se le estaba llamando por su tarjeta Mastercard para ver opción de pago en la cuota más atrasada tal, que es la cuota del veinticinco de marzo que está pendiente con treinta y ocho días en mora. Y para cinco de marzo. Del veinticinco de. Y pago aproximado de doscientos setenta y ocho mil doscientos pesos. Bien. Esta cuota la la entre hoy mañana usted, Cuándo la puedes pagar? No, entre hoy y mañana. Mañana ya está. Usted la paga por la web? Siempre pago por el Internet. Ok, lo vamos a dejar informado. Y para dejar la información, Aquí se debe de atrás cesa a baja renta, problema económico, No, estamos reo todas las deudas. Es que la tarjeta yo la tengo prestado, no la uso yo. La uso otra persona y debería pagar, pero no, no sé qué problema tiene, esa perfecto. Ya. Se lo voy a dejar entonces informada para mañana, a más tardar. Ya? Gracias. Ya, que le vaya lindo, cuídese hasta luego, Muchas gracias.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló Hola, buenas tardes. Buenas tardes. La señora Car Cara Barros. De parte de quién? Laura González. Recover Banco Falabella hablo con ella? Sí, exacto. Mucho gusto, Carolina, como le indiqué, mi nombre es Laura González, llamando ese Recover por encargo de Banco Falabella , tarjeta Cm. Ah, ya ya. Carolina necesitamos coordinar dentro de esta semana el pago de la cuota de de su tarjeta Visa hasta Fa. Una consulta, yo también a pagarla así como quiera sin intereses y algo así, para que me alcance a pagarla, ciento veinte mil seiscientos, solamente el pago es la cuota abril, para que le sacamos él la facturación de mayo. Ya. Ciento veinte, ya. El día sería, cuánto son tres? Cuatro, puede ser el cinco. Sí, sí? Al día cinco. Mire, Usted cancela por Internet o va directamente va. En Internet a usted le va a aparecer la facturación. Ya? Donde dice otro monto, usted di los cinco veinte mil seiscientos. Ya ciento veinte mil seiscientos es el valor exacto para que cubra la cuota. Bueno. Yeah? Esta moros debido de que le gestión tuvo con baja renta, tuvo licencia médica, quedó cesa. Qué le pasó? No, y sigue independiente y me pasaron a pagar a sesenta días, antes pero y ya centros. Ya, pues, yo voy a dejar el registro como más que nada una económica, para que podamos tener un respaldo por el no pago. Ya? Y en caso de cualquier duda o consulta, En este número me ubica usted de nueve de la mañana a siete de la tarde. Nueve, siete ya dejamos el registro Carolina, Que tenga buenas tardes, gracias luego.", "label": 2} | |
| {"text": "s tardes. Buenas tardes. Disculpe, necesito contactar a don Fernando Velos, vida. De parte de miguel? La Sales de Rec por el encargo de Banco Falabella , tarjeta Cm r. Dígame. En qué le puedo a ayudar? Bueno, mire, antes de entregarle cualquier tipo de información, le indico que para mejorar calidad de atención nuestra conversación está siendo grabada. Y lo llamo porque necesitamos coordinar fecha de pago por la cuota del cinco de abril, que quedó pendiente su tarjeta Visa de tienda Fa. Es Fa. Ajá. Hoy día. El día de hoy. Por qué medio cancela? Por fin, Por Internet por la página web? Exacto. Perfecto. Dejo el registro entonces. Cualquier duda o consulta, don fernando Nos puede contactar este mismo número estamos de lunes a viernes de nueve a siete de la tarde, y el día sábado de nueve a dos consulta, solamente para dejar un respaldo. Al motivo de qué se le gestiona usted este retraso, tuvo un problema ese día, baja rentas, tuvo no tuvo problemas con la aplicación, ese día y no se pude cancelar. Se lo olvidó por esa. Exacto. Lo vamos a dejar respaldado como una incertidumbre económica. Bueno? Ya, cualquier duda o consulta me contacta. Que tengas muy buenas tardes, hasta luego. Igual, hasta luego, gracias. A usted.", "label": 2} | |
| {"text": "voy a poner, porque mire, tengo cesa, subvención laboral, licencia médica, baja renta sobre endeudado, incertidumbre económica. esa yo creo que es la que más encaja dentro de el motivo de su moros. porque no tiene la saco licencia, no, sino que es como por un asunto de fechas de pago nomás. entonces, por eso lo lo voy a cat en la incertidumbre económica. sobre que dígame, fa, igual debería ser accesible, eso me cambian la fecha. porque yo digo hace mucho tiempo y estamos hablando de años que estoy tuve cambiar los casi no no no le. y la otra vez se resulta en cero y resulta que me olvidé cambian este por. oh, ahí. ahí ya ahí que le pasó el el el momento de poder dejar. resulta de que ahora tengo este problema como soy moros o me, pero no es por eso, porque por de pago nomás. justamente por fecha de pago nada más. ok. si gusta, no hay, claro, sino no tendría que ren su cuenta para cambiar la fecha pero tampoco idea. no, porque no sé. no, no, no, no no, está bien. bueno, pero en el fondo le va a pasar siempre a no que en algún momento alguna vez pueda regularizar la fecha anterior nomás más? o la fecha que que tenga a lo mejor un un pago extra o un adelanto en que pueda pagar bueno, en el fondo tampoco es que esté tan atrasada, sino que es un par de días, digamos. pero igual va a uno me complica porque como que no lo paga al día, pero no no no, sino no. pero, bueno, mientras la idea de que usted vaya a recover usando para que mensual, para que no le sume intereses. mientras usted vaya regular dentro de de los días siguientes al vencimiento no habría problema. ya, así que. cualquier duda o consulta, nos puede llamar ese número y dejamos el pago de la diferencia para hoy. sí, no hay problema. ya? perfecto. que tenga muy bueno porque usted sabe la diferencia. cierto? sí, porque la cuota era de trescientos treinta y seis envíos. ya, perfecto. claro. y su pago claro, de doscientos setenta y nueve, hasta no. sí. exacto. porque no la dejó pagar más el sistema o no? no, no. ah, sí, eso pasa a veces. ya, pues lo dejamos para hoy y cualquier duda hablamos, que tenga un muy buen día. cuídese. ya, esté bien, hasta luego. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Buenos días. Buenos días. Necesito contactar en este número, a Ana David disculpe. David Anahí Bustos? Con él. Hola, mucho gusto, David. Laura González le habla. Yo le estoy llamando recover Rec por cargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Cómo usted? Bien, dígame. bueno, me alegro, estimado, antes entregarle cualquier tipo de información. Le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Lo estoy llamando para que podamos culminar el pago de la cuota al veinte de abril que mantenemos pendiente en la tarjeta Mastercard, de tiendas Fa. Ah, ya, yo creo que eso eso hoy día solucionar mañana más. El día de hoy? Sí, ya a más tardar, Lo dejamos para el sábado mejor a más tardar en caso de que tenga algún inconveniente? Bueno. Más qué nada por qué no quede como compromiso de no inc por el asunto de qué? Ver los días de moros. Consulta, solamente para poder dejar un respaldo don David, Ha debido de qué o motivo de qué se le ge usted retraso tuvo algún problema de baja renta, Cesa, licencia Médica? No, atraso del del pago de de liquidación. Ah, perfecto. Lo tip como una incertidumbre económica. Le parece? Claro. Perfecto. Ya pues, mire, cualquier duda, o consulta inconveniente, Me puede contactar en este mismo número. Ahora usted cancela por Internet o va directamente por caja? Lo voy a hacer por Internet. Internet. El pago de abril me aparece a mí por ciento setenta y seis mil doscientos. Ya en caso de que la facturación completa, usted di ese valor donde dice otro monto. Ok. Un gusto, pues que tenga muy buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buen día. Buen día. Necesito ubicar, por favor, a la señora Sandra Jara? Sí, con ella. Señora Sandra, habla Andrea Braulio, llamando de Por encargo de Banco Falabella . La llamo su tarjeta Cm Fa. Para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Porque por el atraso que usted tiene del cinco de abril con una cuota de cincuenta y un mil cuatrocientos. Sí, de eso lo voy a solucionar hoy día, sin falta en el transcurso de la tarde. Ya. Pero por qué motivo ha sido su mora? Usted tiene alguna incertidumbre económica, licencia médica, baja renta, sobre ende? No, por problema de tiempo, por tema de trabajo, en realidad, no he podido hacerlo estaba súper ocupada, pero como le digo, hoy día lo sol. Ya. De todas maneras, señora Sandra, yo lo voy a ingresar acá como incertidumbre económica. Ya? Ya. Señora Sandra. Usted qué pago? Lo va a hacer en forma presencial o a través de la página? A través de la página. De la página. Yahoo, entonces, yo la dejo con el compromiso de pago para el día de hoy con el pago de la cuota, ya? Del cinco de abril, por cincuenta y un mil cuatrocientos a través de la Ya. Ya, señora Sandra. Muchas gracias. Gracias luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "bueno no hay nada de eso. y sencillito? tampoco. a ver. espéreme un segundo. espéreme, espéreme un segundo. aló? sí. ya don aarón, me dice que sí, efectivamente lo puede hacer en ser pack. ya. ya? lo harías lo haría lo haría hoy entonces? sí. es lo menos por la. ya. don disculpe, el motivo de su moros cuál fue? que le tengo la tarjeta a mi hijo. ah, ya, persona. lo lo que pasa que porque le con, porque yo lo tengo que acá cat en un motivo de moros que lo solicita fa, yo le voy a decir acá incertidumbre económica, porque la otra sería cesa, suspensión laboral, licencia médica, baja renta, sobre endeudado. la mejor le sería incertidumbre económica. ya? lo dejamos lo dejamos para hoy entonces, el pago, cualquier duda con consulta, usted nos puede devolver el llamado a este mismo número de nueve a diecinueve horas. ya? ya, ya, pues, dígame yo no la ocupo, porque yo se la dejo a él. ah, perfecto. ya, pues no, no hay problema. no dejamos para hoy. cuídese que tenga un buen día. claro. así que si pierde el cubo, lo pierde él, no? ok. ya pues. me va a quedar nunca, pero ya la tarjeta. no, no, no, no. no, está. y seguramente quedó ese ese pago ahí pendiente pagar semana pasada trescientos ochenta. ya? sí le doy todo? en siempre para. bueno, me tiene que haber quedado, a ver, espéreme, yo le digo al, espéreme un segundo. y usted me dice que pagó la semana pasada? sí. ya. ok, pueda pagar. ya, seguramente le quedó eso pendiente esos veintitrés mil cuatrocientos pesos. yo pregunto usted va a pagar en línea, porque él tiene la tarjeta que todo pasando. ya. pero lo dejamos para hoy? sí, judith no tiene su trabajo, tiene todo. ah, perfecto. tenía un problema. ya que se puede entrar a la página, porque seguro va a querer toda la página. sí, a la página o que descargue la aplicación de banco falabella, también lo puede hacer por la aplicación. o la página pago rápido punto banco falabella punto c l, ahí ingresa el rut y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. ya? ya, pues, lo dejamos parado y que esté muy bien, donde no cuídese usted. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "rdes. Quién Jazmín Ha Le? Con ella, dígame. Hola, mucho gusto. Llama Laura González le habla de Recover, el encargo es Banco Falabella la tarjeta Cm r. Cómo está? Sí, para que vaya. Cuánto tengo pagar? La cuota del quince de abril, trescientos setenta y ocho mil seiscientos pesos. Con eso están y para poder normalizar la de mayo y ya final de mes, hoy a principios de junio, para que le estanque los intereses. Ah, lo hago, la única somos tarde. Y lo por la página web. Verdad? Mire, sí lo más probable es que ya esté factura la cuota de mayo, entonces, donde dice otro monto, usted di los trescientos setenta y ocho mil seiscientos. Ah perfecto, son ciento setenta y ocho mil seiscientos Ya exactamente. Esta moros de Jazmín debido de que se le ge tuvo algún problema en específico, algún motivo de mora, cesa, baja renta, algún tipo límite. No le voy no le voy a decir ese duda. Bueno, no se preocupe, le informo que para su seguridad nuestra conversación quedó grabada. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "perdón, quisiera hablar A tardes. Manuel Gris? Sí. Usted habla con Evelyn Sánchez, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella labella, don Manuel, por la cuenta pendiente que tiene del diez de abril. Me registra un monto de ciento ochenta y cuatro mil pesos. Posibilidades de cancelar esta este monto de abril entre hoy o mañana? Sí, posiblemente mañana. Ya. Lo dejo entonces con un compromiso para mañana? Sí, por favor. Ya. Lo realizaría el pago por la aplicación por la página web o directamente? Por la página? Ya. Yo dejo entonces informado. El motivo del atraso. Cuál es don Manuel tuvo algún inconveniente con om, una licencia médica, baja renta. Inconveniente económico, entonces? Sí, inconveniente económico. Ya. Yo dejo entonces informado recuerde que esta llamada podría ser grabada, cualquier duda consulta, Me puede devolver el llamado al mismo teléfono que le aparece registrado su celular bye. Buen día. Gracias por atender el llamado. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Don Nicolás Canales Abraham? Sí, con él. Mucho gusto, Nicolás Laura González le habla. Lo estoy llamando Recover por encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Cómo está? Bien, Y tú? Qué bueno, muy bien, gracias. Estimado, antes de entregarle cualquier tipo de información le indico que para seguridad nuestra conversación está siendo grabada y le estoy llamando para que podamos coordinar el pago de la cuota del veinticinco de abril. De su tarjeta Mastercard que quedó pendiente o don Nicolás. Cuánto era el monto el monto? Cuota de veinticinco a abril, ciento treinta y seis mil seiscientos pesos. Ya. Y eso cuánto tiempo tengo para? Lo ideal sería que fuera dentro de esta semana para que no tome la facturación de mayo. Ya, yo creo que el viernes sin problema. El día viernes. Por qué medio estaría cancelando directo por caja o o Internet por la página web? Mire, lo más probable es que ya igual le aparezca un valor acelerado por por por mayo. Sí, ya se preocupe pin que me ha pasado antes. Ah, ya, perfecto. Usted, don Monto digital los ciento treinta y seis mil seiscientos. Solamente para dejar un respaldo único en la Fa. Motivo de qué se le ge este retraso? Tuvo algún problema de Cesa, baja renta, licencia médica? Tuve que priorizar otro Qué económica lo podríamos especificar. Bueno? Bueno. Ya puede dejar registro cualquier duda, consulta, inconveniente en este mismo número de nueve de la mañana a siete de la tarde. Ya. Muy amable. Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buen día. Hablo con Sebastián Peña Benavides? Sí, Con quién hablo yo. No Gracias buen día. Mi nombre es Leal. Mire, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Para una mejor calidad de gestión, Esta conversación podría ser grabada El motivo solo confirmar un pago que nos figura pendiente de su tarjeta Mastercard Cm del día diez de abril, por doscientos sesenta y cuatro mil doscientos pesos. Usted los regularizar hoy don Sebastián? Señorita, señorita. Dígame. Más cerca de ri? No, no, no, Fa, m, Fa. Me falabella, mi servicio qué raro y, ahorita, que hablara bien, le digo, preguntarle. No, no, no. Sí, doscientos de mil en, sí esta semana, esta semana. De aquí al viernes. Usted lo hace directo en Fa o a través de la página asignado en sacar? No, en todo uno uno en un So o usted sabe que ahí es solo en efectivo? Sí, hoy solo un ha claro. Perfecto, ya. Acuérdese, son doscientos sesenta y cinco mil pesos. Doscientos sesenta y siete mil pesos. Ya eso señorita, gracias por llamar le lo tenía pendiente, pero solamente que no he tenido tiempo verdad. Ah, ya. Entonces, entiendo que el motivo de la moros es por tiempo. Por qué tipo planes? Ah, ya, mire, lo que pasa es que yo la tengo quién, porque le consulta, porque lo tengo que cat acá, pero lo le voy a poner incertidumbre económica, Porque es su laboral, licencia, baja renta, sobre endeudado. No, pelotita. Incertidumbre económica, entonces. Pues, lo dejamos de ya el día viernes, cualquier duda o consulta, nos puede devolver el llamado a este mismo número hasta las siete de la tarde. Ya?? Muy bien cuídese ya.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Buenos días. Buenos días. David Heredia Torres. Sí, c llamando por el cargo de Banco Falabella . La tarjeta se me. Perfecto. Cómo está? Qué bueno, me alegro. Muy bien, gracias. Don David david lo llamo solamente para que podamos coordinar el pago de la cuota de abril de su tarjeta Mastercard de Fa que quedó pendiente. Eso queda pagado mañana? Mañana. Por qué medio cancelado don David? Usted? Va directamente a la tienda o la aplicación o página web? Página web. Por la página web. Mire, la opción, bueno, le van a aparecer los vencimiento, ya cancelando solamente no deberíamos tener problema, seiscientos dieciséis mil trescientos pesos para responder a la cuota abril. Cierto? Donde dice otro monto, usted los dijiste en caso de que no con la facturación completa. Solamente para dejar un respaldo donde Vida Fa. Al motivo de qué se le gestiona usted la moros, tuvo algún problema, con cesa, baja renta? no, lo que pasa es que tiene un tenía problema de facturas aquí empresa mes pasado. Y y no me las han pagado. Entonces, puede que sacar de mi plata para pagar algunas cosas y Ya, vamos esperando que vaya en esa factura. Vamos a tip don David como una económica más que nada para informarle a Fa verdad. Cualquier duda, consulta, inconveniente, yo estoy de nueve de la mañana a siete de la tarde en este mismo número, mi nombre es Laura González. Ya? Perfecto. Le informo que para su seguridad, don David nuestra conversación quedó grabada, que tenga muy buen día. Muchas gracias, le que esté muy día. Hasta luego, igual.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenos días. Con la señora Nicho Carrasco Estrada? Sí, con ella. Señorita Nicho, habla con Evelyn Sánchez, estoy llamando de Rec por encargo de Banco Falabella . Le informo que por su seguridad esta llamada estaría siendo grabada. La llamo por su cuenta Mastercard de Cm r que está pendiente de cinco de enero por ciento sesenta y dos mil pesos. Ok. Ya cancelar ahora. Lo cancelar por la aplicación o directamente en una sucursal? Por la aplicación. Por la aplicación. Ya. La última consulta, señora, el motivo de su mora ha sido por algún problema de su atención laboral, laboral, perdón, baja renta, una licencia médica, alguna incertidumbre económica, que eso más que nada lleva por temas personales, Ya? Problemas económicos personales a lo mejor pudo laborales más que nada. Claro, laborales. Ya? Yo voy a dejar entonces informado que cancela el día de hoy por la aplicación. Ya? Muchas gracias. Que tenga un buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buenas tardes. Buenas tardes. Don Nelly Uribe Z? Sí sí, con él? Don Elías. Cómo está? Usted habla con Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por su tarjeta Cm Fa. Para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Con Elías, Cuál sería el motivo de su atraso que usted mantiene del mes de abril? Abril? Mayo? No. Hola, buenos. Dígame. Cuál es es por qué motivo? Te demorar uno pago tengo que cerrar? Ah, ya. Usted pero está sobre endeudado, tiene baja renta. No? Ya. Entonces, quiero... dígame, es que se le escucha un poquito entre. Yo voy viajando aquí no me han pagado una factura y yo fue lo que me salió el trabajo a este estatales. Ya. Una factura mala, entonces, se demorar, porque? Ya. Porque, mire, le están dando la opción de poder cancelar por lo menos la nuevamente la cuota para que no se no no tenga inconveniente con Cm. Ya. Ya, que en este momento, déjeme ver el valor de su cuota. Serían setecientos y dos mil doscientos. No, pero no era millón dos parece. Me es que aparece el pago mínimo son setecientos infracción, setecientos setenta y dos mil doscientos, y la cuota sería un millón doscientos treinta y cuatro mil setecientos. Claro. No, no, pues sí lo voy a cancelar. Ya. Usted lo estaría cancelando hoy día o a más tardar el día lunes? Yo creo que el lunes o martes. Ya. Entonces lo dejo a más tardar para el martes. Don Elías. Este pago usted lo va a hacer a través de la página o presencial? No a través de la página. A través de la página. Entonces, don Elías, yo lo voy a informar en el sistema que el día martes sería diez, usted cancela la cuota del veinticinco de abril por un millón doscientos treinta y cuatro mil setecientos. Ya? Sí. Don Elías, cualquier duda, cualquier consulta que usted tenga, se puede comunicar al siguiente teléfono. Si gusta lo puede anotar, Oh Me lo puede enviar esa correo? O si no, Me puede llamar el teléfono que le aparece en su móvil? Yeah? Yes. Ya pues. Lo dejo con el compromiso de pago. Muchas gracias. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló? Sí? Buenas tardes. Don Sebastián Fuentes Espinoza? Sí, con él. Don Sebastián. Habla Andrea B llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Lo llamo tarjeta Cm, Fa. Para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Don Sebastián. Cuál ha sido el motivo de su mora que usted mantiene el atraso del? Tiene para ir a la oficina de banco. Ya, Pero usted no tiene baja renta ni no está sobre endeudado. No? No? No no ha tenido licencia, nada de eso. Solamente es por tiempo. Sí. Ya, mire, en este momento a usted le están dando la opción de que pueda cancelar la cuota del, porque ya tiene marzo, abril y mayo, tiene tres, y le están dando la opción a el día de hoy que pueda cancelar por por lo menos una, que es la cuota del cinco de marzo por trescientos sesenta y cuatro mil ochocientos, que lo puede cancelar en forma presencial o a través de pago rápido, punto Banco Falabella punto c l. Ya. Ya. Quiero quiero saber si usted tiene la opción de cancelar esa cuota a través de la página, ya que con. Sí? Sí. Ya. Ahí usted tiene que otro monto. Ya? Ok. Ya. No, Sebastián, cualquier duda, cualquier consulta que usted pueda tener, puede comunicar al siguiente teléfono. Si usted tuviese para anotar? No, nomás. Aldo doce dos. Ocho veintidós. Ajá. Nueve seis. Ya. Veintinueve. Perfecto. Bien? Ya, pues, mi nombre es Andrea Bravo. Entonces Lo dejo con el compromiso de pago para el día de hoy? Sí. Un problema. Muchas gracias, don Sebastián. Hasta luego. Hasta chao.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló. Hola, buenas tardes. Con Don Garrido Díaz? Buenas él. Don Sandro, habla Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por su tarjeta Cm de Fa, Por qué motivo ha sido el atraso? Eso diría que han liquidado el próximo martes. El martes. Y por qué motivo ha sido el atraso por baja renta, sobre endeudado, incertidumbre laboral, suspensión. Por razón de pago nada. Entonces, lo vamos a informar por incertidumbre económica? Ya? Porque? Es que no tengo ese ese por eso. Porque si tú económica otra? Ya. Yo lo voy a informar acá. Usted don, este pago usted lo puede cancelar a través de la página o en forma presencial, Por qué día lo estaría haciendo? El martes. El martes, el martes diez. Pero por qué vía? Presencial o o? No, por por la por la por la La página ya. Recuerde que la cuota sería de seiscientos ochenta y cinco mil trescientos. Sí, correcto. Ya. Don Sand. Recuerde que esta conversación para su mayor seguridad está siendo grabada. Ya? Muchas gracias. Ya, pues, muchas gracias. Que tenga buen buen día. Hasta luego. Hasta.", "label": 2} | |
| {"text": "total, como lnza, en horario, todo lo que conlleva una deuda castigada. ah, ya. entonces, para evitar eso, fa le da la opción que pagué lo más atrasado. ahora, el plazo para eso, señorita melissa, sería hasta mañana, mañana cuatro de mayo. mañana o cuatro hasta qué hora? dentro del día. no hay problema. ah tengo muy día mañana para verlo. exacto, por eso le digo yo, usted lo va a poder hacer para formar a fa y no solicitar lo que está exigiendo fa en el fondo que es hacen el cobro del total, va a poder pagar solo los ciento veinte mil cien? ciento veinte cien. sí, no, sí, de día. ya, señorita melissa. en mi consulta. el motivo de su moros cuál fue? estuvo sin trabajo, licencia? no, no, yo tengo sueldo, pero mi mamá está enferma, entonces me dediqué a pagar otras cosas y dejé otras aparte y así me la llevo. entonces, el sistema entonces, me aparecer, aparece como trabajando nomás. exacto, por eso. lo que pasa es que porque le pregunto porque tengo que en en en un en un ítem, digamos, yo le voy a poner acá incertidumbre económica. que es lo que más se acerca a sí, no, sí, señor siempre pro va a aparecer siempre que yo estoy recibiendo mi sueldo, lo que pasa es que no lo puedo dividir como lo hacía antes. no, por eso le digo, o no sé, o sobre endeudado, baja renta, que esta incertidumbre económica, porque usted no sabe cuánto es lo que le va a salir el la enfermedad de su de su mamá. cuánto ha ido gastando. ya? sí. ya lo dejamos así. cualquier duda o consulta, me puede llamar a este mismo número que le queda? cien? exacto. ya. ya? por la página de me pongo ahí usted tiene que ir a otro monto o abono, porque le va a salir monto. no van a cancelar facturación, claro, otro punto abono y ahí usted di los ciento veinte mil cien. ya. ya ya ya mañana. cualquier duda, me llama este número de nueve a diecinueve horas, y para una mejor calidad de gestión, la conversación pudo haber sido grabada ya. para que usted lo sepa. ya pues, señorita melissa. cuídese usted, que esté muy bien. ya, igualmente hasta hasta luego hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Hola juan? Hola? Buenas tardes. Hablo con Guzmán? Sí, con ella. Allá de los le algo de Banco Falabella . Lo Escucho super, como que se corta la llamada. Me estoy llamando por su tarjeta Más cerca? Es para saber sí pudo cancelar? No, pero voy a hacerlo dentro de estos días. Ahora me van a se supone que me tienen que pagar entre hoy o mañana? Ya. Indíqueme usted el día, por favor, para que no le estén llamando. Mañana? Vamos reservar. Ya. Cancela por Internet? Sí. Y el monto que va a cancelar? En total? Ciento trece mil seis noventa y seis? Sí. Ya. Entonces está en el sistema Espérate. Ya. Y el motivo del atraso de esta de este pago? Fue por otros gastos que tuve que realizar. Ya, no se preocupe, lo dejamos acá entonces registrado. Muchas gracias. Qué te buen día. Gracias, bye.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenas tardes. Sí. Ella hablo coo que esta conversación está siendo grabada para mejorar la atención, Sí dígame, dígame, dígame, dígame. La cuota más atrasada, que es la cuota el veinticinco de febrero que está pendiente con sesenta y seis días de mora, y pago aproximado de doscientos setenta y nueve mil cuatrocientos cincuenta. Pero me voy a ver ese tema, señorita, porque ya demasiado lo que estoy pagando todos los meses, siendo que yo debería pagar doscientos treinta mil pesos y tal, como lo he dicho en re oportunidades, el atraso de la cuota es por una falabella información que se metió en un momento cuando seis hizo son una una una un tema de de pago estos pagos que que pues uno podía dejar pendiente un mes y se supone día a fin de mes asciende de la de todas las cuotas y al final resultó que, no era así la información Así que estoy viendo ese tema. Ya. Pero esta este cuota usted cancelar por lo menos la más atrasada? Sí, pero la voy a cancelar a cuando pueda en este momento no puedo. Cuál es el motivo que usted no puede? No puedo, porque no tengo respuesta plata, porque usted comprenderá yo no la tengo. Por eso no la puedo dar? No, no estoy exactamente. Pero eso no le importa a usted, yo tengo otros gastos y por lo mismo estoy viendo el tema directamente. Trabaja y informado de todas medidas. Recuerde informar días de mora y Cuándo faltaría de pagar la cantidad. De pagarla en cuanto pueda. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "no yo. y ahora me trasladaron un para, entonces, se me ha hecho se ha hecho complicado el tema de que tenía estaremos ya comprando cosas para la casa, todo. ya. entonces, por eso es más que todo aquí tenido, dos temas que no he podido completar los todos los pagos con pedro que tenía otros gastos que atender. ya, ese es su su su atraso con la sucursal. don height, de cualquier duda se contacta al teléfono dos veintiocho noventa veintinueve y nueve seis treinta y uno. mi nombre, ha. le recuerdo que la conversación fue grabada. ya, ahora, la pregunta es la otra el, claro, lo yo tendría que ahora, me me para colocar al día, ya ya llevaba a pagar la cuota atrasada. la de veinticinco de. hasta el veinticinco, pero eso a hace esa prácticamente para el otro veinticinco. recover el veinticinco abril. cuándo la va a cancelar? pues que tendría que ser en mayo ya con el veinticinco, veintiséis de mayo cuando? la fecha cancela, ya. ya. ya? cualquier duda no contacta, cuídese. ahora, lo lo que mi pregunta era la siguiente que el otro sería no, ya si me atras con este, la otra, yo el mayo no, después cada tres meses en trabajo yo tengo el lo que tema de que yo soy un informado, por eso, yo tengo este tema de los los trimestral, que me digan los bonos, y ahí tendría que estar colocar al al al ahí me coloco el mes con todo. pero qué pasaría que claro, si dejo pasar hasta los trimestral, me acumular esta y la otra pues? sí, pon, sí, para no, por lo menos usted tiene que hacer pago. oh ren el crédito. sí, sí, tengo la página no me dejó. qué da? no, me dice que por qué le pide un abono? no, sí, sí, o sea, recover crédito. sí. y me salía de de que su solicitud es factible, porque al parecer porque ya hayan estaba empezando a facturar. ah, ya, pero lo puedes intentar ahora nuevamente? ya. porque también hay un teléfono cual usted llama y puede ren, pero sí tiene que ver el tema del abono. sí, no sí, sí. bueno, cualquier duda se contacta a este teléfono, que es el dos veintiocho dos veintinueve siete veintinueve toyota h, para que vayamos viendo cómo sol esta cuota. bien? ya, listo. ya, hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "de mayo. entonces, yo tengo la opción hasta mañana que usted pueda cubrir esa cuota. pero yo yo ya pagué ya, ya cuota completa, solamente he ido abonando. ab cuarenta y ab cincuenta, yo no sé si está activo es por déjeme verle, espéreme. ya. claro, usted ab cincuenta, pero usted lo lo lo que tiene que hacer es cubriendo cuota, no abonar. por qué motivo? porque va a haber en un enganche que a usted le puedan hacer el cobro total. usted lo usted, claro, ab los cincuenta, pero le queda un saldo de treinta y nueve mil cuatrocientos, porque para efecto de cm no se pagó la cuota, usted tiene que cubrir la cuota para bajar los días de mora. ya. entonces, usted sigue teniendo dos meses ya viene para el tercero. ya? y el plazo es hasta el día cinco, porque ya tendría yo otra boleta ya? hasta el cinco para que usted cancele la diferencia, que serían treinta y nueve mil cuatrocientos. ya, o sea, dar cuarenta mil pesos más. los claro, pero es que ahí por eso es que usted está abonando, no es que va a dar, usted está abonando y usted le vuelvo a repetir, tiene que cubrir la cuota. y con usted ab, le queda todavía ese saldo? ya pagar. ya. ya? tiene la opción de que el día jueves sí cancelar este cuota? no, que no, o sea, no sé si me deposite la manutención desde mi hijo antes, sí podría. ya. pero voy a hablar a ver si me la depositan antes. mire, anote un teléfono bueno. ya. el dos dos. ya. ocho dos dos. ocho dos dos. nueve seis espéreme. deme de nuevo, por favor. dos dos ocho ocho veintidós. ya. nueve seis nueve seis. veintinueve. ya. dos ocho dos dos noventa y seis veintinueve. noventa y seis, veintinueve, sí. en caso que usted tenga los fondos para poder cancelar esta cuota el día jueves, usted me llegado a mi nombre, andrea bravo, y le doy la la información le, bueno, ingrese en el sistema que usted va a pagar. ok? ya. señora nancy, recover que esta conversación está siendo grabada para su seguridad. muchas gracias, hasta luego. de nada. nada, muchas gracias. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "de febrero, marzo y abril y viene la de? no tengo para pagar. ya. pero que está sin trabajo, está sobre ende, tiene baja renta. lo que pasa es que esta cuenta la pagaba me español. ya. no sé, nada de. se como y la eso se lo la línea que me llamó antes la que me ha llamado ángela que me llamaban. claro. lo qué te? sí, pues, señora cecilia, yo la puedo entender, pero lamentablemente la deuda está en su nombre. ese ya como un arreglo suyo yo con él. ya. sí, pero yo en este momento no puedo pagar. pues yo sí voy a voy a ir a ver el viernes a un banco a ver si puedo sacar algo para poder pagar esta cuestión la deuda que me debe exacta. bien, oiga, aparte de qué aparte de llamarme todos los días, y yo sé que esa deuda ya tengo. voy a decir el viernes a ver, la situación sabes puedo sacar algo para poder pagar esta deuda. suya ya, mire, de todos lado de la única que tengo. ya. señora cecilia, la en en este momento la opción que le están entregando es que usted vaya cancelando cada treinta días la cuota más atrasada. acá le están dando la opción de pagar la cuota del cinco de febrero, por sesenta y ocho mil cien pesos. ya? y el plazo de hasta el viernes si usted cancela esta cuota, usted luego tiene treinta días más para pagarla la de marzo y así, por lo menos ir pagando la cuota más atrasada? por eso yo el viernes voy a este asunto del banco. y lo va a ir a ver en forma presencial? presencial, porque tengo que ir a un banco a ver qué si me pueden dar alguna placa para poder sacar un un crédito volver a ende para yo poder pagarla a ustedes. ya, pues si la tratar de quedar al día con ustedes y con otras deudas que tienes con tengo, porque no solamente ustedes, bueno. y no es porque yo no quiera pagar. ya, señora cecilia, yo lo voy a informar en sistema, y recuerde que esta conversación está siendo grabada. ya? en caso que usted tenga los fondos, mire, comuníquese al siguiente teléfono. estoy en la calle, así que no puedo o si no se comunica falabella teléfono que le aparece el su? ya, es celular. ya, mi nombre es andrea bravo. yo lo voy a informar acá, recuerde que esta conversación está siendo grabada. muchas gracias. hasta luego. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Me con este número, don Marcos Ara? Buenas él? Hola, buenas tardes, Don Marco. Mucho gusto. Disculpe? Mi nombre es Daniela Ya, estoy llamando de recover por encargo de Cm Fa. Sí, dígame. Ya. El motivo de nuestro llamada, Marcos fue el que nos figura un saldo pendiente del cinco de marzo del año dos mil veintidós por una un monto de cuarenta y tres mil novecientos que es aproximado, y quisiéramos consultar don Marcos y esto puede ser cancelado de aquí al día viernes, seis de abril, perdón, de mayo? No, lo dudo. Yo creo que como el quince, quince voy a dar pagando la deuda, lo que veo que me unos otros gastos, así que estoy en eso. Ya. Entonces, el motivo del no pago habría sido problemas económicos? Sí, porque me salieron otras deudas. Y pues de las llamadas estaban. Yo día quince ya qué instalación El quincena ya voy a investigar su, es lo que debo. De la manera será que vamos a dejar armado. Ya? Por favor. No, que su tiempo, entonces, tenga hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "no tengo otra cosa te la realidad. ya, mire, lo que pasa don jorge, pero otra cosa sería mentir no? ya veo que caso endeudado, tiene baja renta? qué es lo que sí, lo va a hacer yo trabajando? sí, está bajo ya. lo que pasa, don jorge, que cm fa, acá le está dando la opción de que usted pueda cancelar la cuota más atrasada, por lo menos una, antes que le hagan el cobro de la deuda de tres millones tres, porque ya tiene diciembre, enero, febrero, marzo, abril, mayo. y ya nunca casi se im. sí. con casi seis se le puede hacer el cobro total. ya no se le estaría cobrando la cuota atrasada. de para cuándo? tendría tiene que cancelar esa? bueno, la cuota es solamente hasta el día cuatro, porque ya el día cinco usted tiene seis meses y con eso se le hace un cobro total. ya? y por lo menos la más tasa que es de doscientos ochenta y nueve mil cien. si este pago usted lo puede hacer en cualquier tienda cm fa, so, banco falabella o a través de la app o por pago rápido punto banco falabella? ya. y con eso ya no, después seguiría pa lo demás? exacto. ya. y antes cuatro el día estamos dos? o no? hoy día estamos dos, el cuatro es el jueves. ya. ya? hasta ese día tiene tiene la opción de pagar la cuota. quiero saber si usted va a tener la opción de pagar esa cuota, voy a hacer todo lo posible, no le puedo decir que sí, pero es todo lo posible. todo lo posible. si en caso usted tiene la opción de hacer el pago, usted se puede comunicar al siguiente teléfono? ya. al dos dos. ya. ocho veintidós. nueve seis. y. y este número, este número suyo o de de? no de empresa, pues no le voy a dar mi teléfono, pues. no, no, no, pues si claro. no tengo, te más claro. ya, lo anotó? no, porque no no tengo dónde nota espérame porque o si no, ya me veo el teléfono que le aparece en su. ya, ok, listo. ya ayer. ahí, usted me llama y me dice, sí, voy a tener la opción para yo informar en el sistema. pero hasta el día cuatro. ya don jorge? ok. ya no jorge recuerde que esta conversación está siendo grabada. muchas gracias, hasta luego. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "le están pidiendo, usted meter en línea y veamos si usted cuenta con este monto que le está. ese yo quiero yo prefiero ren la pura tarjeta, no quiero recover el avance. perfecto. mire, deme un minuto, espéreme línea, no me corte, yo le veo inmediatamente el monto para ren. ya? no me corte, yo lo estoy solicitando ahora. me escucha? sí la estoy escuchando. ah, ya, perfecto. sí, cómo estás? también cómo estás? tú ya tenemos años sin vernos y ya vives en la calle. no no. que vas a esperar de camión, verdad? sí, claro. oye, porque estoy estoy buscando para que me mi casa. qué nota que te que trabajo? pero. sigues trabajando en la panadería. prima, sí. cómo estás? al, ya tenemos años y ya regreso en la calle. no. que vas a esperar esta, verdad? sí, claro. oye, cualquier sobre, está dom para que limpie mi casa. qué nota que quedó que trabaja? eso primero, pero ya se. sí trabajando de? infinity? sí, esa es la canción que hace que te quede dormido, tan relajante que peligroso. está la ocho minutos ya está una por canción se llama los creadores todas contratados frente unidos aceptan su estado de ánimo. yo un estudio y ok tomen la esa cantidad reduce su ansiedad tiene un setenta y cinco por ciento fracción, hace que su corazón inc hice con el curso de la música, llevarlo de sesenta sí por minuto a cincuenta y por minuto. mejor, la carta no ninguna parte, eso hace que tu seguro ya pague, porque déjame me puede decir que va, o sea, así que conoces alguien que un crédito mío má, porque seguramente dios que es por ahorita, sabes qué esta es canción que hace que te quede dormido. tan relajante que peligroso. está bien ocho minutos que hay versiones de hasta una horas esta se llama. los. aló? aló? ya. mire, señora verónica, lo que pasa es que aún no tengo la respuesta del de la del monto, si quiere me da unos minutos y yo le devuelvo el llamado. a usted también puede devolver el llamado a ese mismo número? no, prefiero que me llama a usted. sí? sí. perfecto. lo dejo confirmar entonces, cualquier un duda, me puede llamar también a ese número. ya? ya. ya, pues, hablamos. cuídese. ya, listo, hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "beth Quirós Cuevas. Sí. Señora Elizabeth, buenas tardes, Luz María Bravo, ejecutiva de Recover, pero encargo del Banco Falabella . Cómo está? Sí. Bien? Qué bueno, señora Elizabeth, para su seguridad. La conversación está siendo grabada. Más que nada, señora Elizabeth, el llamaba es para ver el motivo de mora que usted mantiene con la tarjeta Mastercard, de Fa. Ah, sí, y lo que pasa es que ahora estaba viendo este mal uno de la a y con eso voy a pagar la Cm. Ya. Pero ustedes, Por qué motivo? Están con baja renta, con licencia, sin trabajo, no he es que que tenía que cubrir gastos de la casa, entonces, no me alcanzó estos meses Entonces, como último dos meses no me ha alcanzado como para poder cubrir bien el tema de la semana, porque ya se podía, poniendo. O sea, usted tiene como una incertidumbre económica. Claro, pero ahora con lo de la, sí esperando más que que las la empresas la hacen porque estaría eso. Perfecto, ya pues. De todas maneras, si tiene alguna duda, alguna consulta, usted también me puede llamar este mismo número, señora Elizabeth. Mi nombre es Luz María Bravo. La opción es que pague una cuota de aquí al día lunes, vea el tema de préstamo que está viendo en la de. Ya? Para que veamos la opción de poder pagar la cuota más atrasada. Ya. Ya? Ya, pues, que tenga muy buena tarde. Así Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "poquito más de un mes, creo que pagué una cuota, la última cuota, no? atrasada la cuota. pero está complicado para mí teléfono adicional, claro. claro. eso. entonces, la otra opción sería la ren. si quiere, le veo el monto para ren, si en caso, no sé, por darle un ejemplo, le pidan cincuenta mil, esos cincuenta mil es por el día. no es que estos cincuenta mil le dure de aquí a fin de más, que aquí sería más, porque los montos son diarios, no un montos fijo para ren. ya. si quieres vemos el monto para negociar, ya y una vez que me lo entreguen, le doy el monto para ver si usted cuenta con los fondos, pueda cancelar y ren a través vía whatsapp a través de la línea telefónica o directamente a través de la página del banco falabella con su clave. ya. pero eso muestra cuando usted se refiere a diarios? eso que yo diariamente no más. no, pues, supongamos, yo le doy un monto para ren, y le piden, le digo, no, don, so le piden cincuenta mil pesos. le estoy dando un ejemplo, esos cincuenta mil usted los tiene que pagar hoy día antes de las dos para que usted pulse la ren. ya? y si usted dice no, mañana lo usted después dice, no, mañana hago el abono. pero ya mañana ese abono a usted no le va a servir, porque no le está pidiendo cincuenta mil pesos. está pidiendo otro monto porque el monto varía a diario, por eso le digo, no es un monto fijo. ya. y y se podría hacer como? lo que pasa es que yo ahora estoy trabajando, y tendría que ser mañana, una cosa así. es que mañana no trabajo, sería para el día lunes. para el día lunes tendría que ser el día lunes yo le tengo el monto y ahí vemos si usted cuenta con los fondos. ya. eso sería, por favor? sí. de todas maneras, donde es usted también me puede llamar si yo no no hemos hablado el lunes, usted me llama antes de las diez, al número dos dos ocho dos dos nueve seis veintinueve, y mi nombre es luz maría bravo, o contacta a este mismo número que estamos hablando? ya, ya. ya? ya, ok, ok. ya, pues yo lo dejo informado entonces, le veo el monto para ren. ya? ya muchas gracias, que tenga muy buena tarde, cuídese. igualmente. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "hacerle el retiro del documento, si costo alguno, de todas maneras, don alexis. obviamente, mandarle darle un correo para que usted también tenga un respaldo. y ya. la otra opción es de ren la cuenta, pero tendríamos que ver cuánto es el valor del abono que le estarían pidiendo para que usted pueda ajustar una ren. claro, eso sería, porque de aquí al lunes igual tener ese monto igual no es complicado, entonces, yo creo que el banco sería un abono. sí, también, lo que pasa es que primero tenemos que ver cuánto el abono que le están pidiendo, que no sé si puede ser más del valor o menos del valor por el tema que tiene comportamiento de pago. claro. eso tener tenemos que pedirlo a a la a la al departamento. que tendríamos que hacer pedirlo el día lunes, yo lo llamo el día lunes, y si el monto es es menor, supongamos, le piden cien mil pesos por darle un ejemplo. ya? esos cien mil pesos solamente para el día lunes, no es que este monto usted le va a durar de aquí en quince días o de aquí a fin de mes, porque los montos son diarios. no son montos fijos. ah, ya. ya? y allí usted lo puede pagar con también por la app del banco falabella, y usted una vez que lo pague, usted llama a través de la línea telefónica para que use la negociación, lo puede hacer por vía whatsapp o a través de la página del banco falabella con su clave de internet. ah, ya. ya? ya. si quiere, le veo el monto para ren y ahí yo se lo entrego. sí, eso sería lo lo mejor por por favor. sí, perfecto. entonces, yo voy a pedir el monto para ren y una vez que me lo entregue, yo se lo estaría entregando. ah, ya, eso sería a lo mejor. claro, sería para el día lunes, sí. para el viernes lunes. sí, no hay problema. no hay problema, ya. yo lo dejo informado entonces. para que esté atento al teléfono y pueda contestar. ya. de todas maneras, si yo no lo he llamado, usted también me puede llamar al número al número dos dos ocho dos dos nueve seis veintinueve, y mi nombre es luz maría bravo. roma maría bravo. ya? sí. ya? sí, señorita. ya, pues, yo lo dejo informado. que tenga muy buena tarde. igual usted. muchas gracias hasta luego. hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló, buen día. Buenos días. Disculpe, hablo con la señorita Paula Valdez. Sí, gracias. Señorita Paula, buen día. Mi nombre es Leal, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Para una vez por calidad de gestión, esta conversación podría ser grabada. El motivo del llamado solo es confirmar un pago que nos figura pendiente su tarjeta Cm Mastercard del día quince de febrero, por doscientos diez mil pesos. Ya? Tendrá la posibilidad de regularizar hoy solo esa cuota? No, porque acabo de pagar la de enero. Cuánto es la? La semana pasada está? Ya. Es que ido abonando a medida que ellos no no le interesa la alternativa de ren su cuenta, señorita Paula? No, si ya la ren o si el problema que Es, ya mucho problema. Ya. Usted ab el día veintiocho de abril, cien mil pesos. Y el colegio No, no, ya había abonado antes, ciento cincuenta, Entonces, eso la cuota de marzo de enero, de menos. Sí, y ahora, su cuota de febrero. Cómo lo va a hacer? Que son los doscientos diez mil? Pues bien, yo creo que a final de mes voy a poder pagarlo. La totalidad? No, esa doscientos, por ejemplo, una totalidad de la cuota, sí. Sí. Ah ok. Señorita Paula, disculpe. Y el motivo de su moros, Cuál fue? No, lo que pasa es que yo que, porque ella soy banquete. Entonces que y he estado poniéndome al día con impuestos interno con im, son mil cosas. Ya. Y y por eso es. Entonces, estoy recién, pues tiene ahora se algo tomado el tema y y he estado poniéndome mal al día con algunas cosas. Ya, no, que pasa que por qué le consulta, porque fa vez la solicita el motivo de la moros Ya lo no sé lo cata acá como incertidumbre económica, porque baja renta puede ser también. O no? Su o suspensión laboral. Ah, puede ser eso, súper laboral. No. Perfecto. Se brinda Paula. No sé si tendrá dónde tomar nota de un número de teléfono. En este minuto, no, voy estoy en la cocina, no tiene dónde anotar no, no, no, no, si no, al mismo número que le quedó ahí en su teléfono, no puede llamar cualquier duda o consulta de lunes a viernes de nueve a diecinueve horas. Ya. Ya, muchas gracias adiós. Listo, señorita Ho, Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Sí. Buenas tardes, disculpe, Hablo con la señorita Daniela Gallardo Alia? Con ella. Señorita Daniela, buenas tardes. Mi nombre es Leal, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella , para una mejor calidad de gestiones que ac podría ser grabada. El motivo del llamado es solo confirmar un pago que nos figura pendiente de su tarjeta, se me revisar del día treinta de noviembre. Por doscientos cincuenta y ocho mil pesos. Usted regularizar hoy esa cuota? No, cuando tenga iba dinero. Ya. Y cuándo sería? No le. Cómo? No, no, tengo. Y el motivo de su moros Cuál es, señorita Daniela? No tengo trabajo estable. Ya sería, lo que pasa le pregunto, porque Fa solicita el motivo de la moros sería incertidumbre económica, porque el otro es estresante, sobre endeudado, baja, renta. Y servidumbre económica, entonces? Sí ya. Señorita Daniela, Y la alternativa de ren tampoco la visto? Cómo? La alternativa de ren Es que esa cuenta ya está cuando. Tiene haber sido por fue la última vez que entre comillas hizo un pago. Cierto? No me acuerdo. Ya. Porque Porque Fa le da la opción que usted pueda pagar solo esa cuota y el plazo que le otorga sería solo hasta el día lunes. Ahora, vea usted la alternativa, si tiene la alternativa, usted sabe que puede regularizar ya sea directo en Fa, Banco Falabella , con center Ot en efectivo por caja, le dice al efectivo cheque el día, le dice a la señorita que va a abonar los doscientos cincuenta y ocho mil pesos con eso quedaría la cuota de noviembre el día, Y Fa le otorgar treinta días más para el otro pago. De lo contrario, lo puede hacer también a través de la aplicación no de la página y ahí usted tiene que ir a otro monto o abono y digitar a usted el valor de los doscientos cincuenta y ocho mil. Ya, para que lo vea. Yo no sé. Tendrá dónde tomar nota de un número de teléfono, señorita Daniela? Sí. Mire, el dos dos Ajá. Ocho dos dos. Ya. Nueve seis dos nueve. Cualquier duda o consulta de lunes a viernes de nueve a diecinueve horas. Ok, perfecto. Ya, Listo, pues, que esté muy bien. Hasta luego. Igualmente igualmente, hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "punto banco falabella punto c l, ahí le sale la alternativa de una simulación, dice ren sean mis productos en moroted tiene la tarjeta y tiene un avance. verdad? sí. ya. usted al momento de ren, supongamos que usted ren hoy. usted estaría ren solo su tarjeta. ya. ya? usted si ren hoy al día siguiente, tendría que llamar por teléfono a un número que nosotros le entregamos que corresponde al, y decir que usted va a reestructurar su avance. sí. ya. ahí no le van a pedir pies para reestructurar el avance, y lo más probable es que a lo mejor como usted hizo un pago el mes pasado, a lo mejor tampoco le van a pedir un pie y si es que se lo llegaran a pedir, sería un mínimo. porque usted ha ido pagando mensualmente. pero eso es lo que tendría que que hacer. el el la ren de la tarjeta no está incluida el la el avance. si bien es cierto, usted paga una sola cuota que encierra el avance y su tarjeta, no hacia la negociación que se toman por separado. independiente que usted pague en una sola cuota, digamos, por los dos. ya, ya. ya? entonces, mire, v a más tardar de aquí al día lunes. cualquier factura o consulta, usted nos puede llamar a este mismo número de lunes a viernes de nueve a diecinueve horas. la puedo. a ese mismo número. sí? ya. mi nombre es, como le dije al principio, señorita carolina, la última consulta. y el motivo de su moros cuál fue? no, el tema de falta de de plano nomás. ya, lo que pasa es que ahora fa solicitar la el motivo de la moros le pongo incertidumbre económica porque el otro es sobre endeudado, baja renta, cesa, incertidumbre económica. sí. ya? ya, pues, como le digo, v y cualquier duda nos llama. bueno, ahora yo no sé, ahora yo no si usted prefiere tomar nota al tiro del número de teléfono? es que no tengo cómo porque voy camino a comprar. ok, ya. bueno, ahí entonces, cualquier duda nos llama. ya? bueno, ya que tenga buen día. hasta luego. ya, hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "pagar el cincuenta por ciento de la deuda y lo restante pagando de a pocos, o tomar un plan de pagos. ya. no me rebaja intereses ni no no. no, mire, en el caso de los cheques, la deuda queda en el mismo valor el, los tres millones ocho se ren un plazo máximo hasta de febrero tres meses, y son cuotas de doscientos cincuenta y tres mil novecientos, ya que son valor con cheque, lo que corresponde a solamente a plan de pago en efectivo, sin cheque, el máximo es diecinueve meses, y son cuotas de doscientos mil cuatrocientos cuarenta y nueve. no ninguna de las dos alternativas de pago le genera cobro de intereses. se negocio los los tres millones ocho y estos tres millones ocho los paga en diecinueve meses en efectivo o los paga en quince meses, en descuento de cheque, pago mensual? teléfono. claro. por eso, mire, con si quiere con con lex go y cualquier cosa no devuelve el llamado, porque el tema de validación de cheque, ingreso de plan de pago lo realizamos nosotros. es lo que. léxico pero pero para que lo consulte y pueda salir de la duda? ya esperar, porque me dijo llamando el correo. claro que le mande, pero ese es de banco, así que verifique bien porque usted tiene de la cuenta de banco y tiene la visa platinum. chica para atrás, igual cuando le mandan el detalle de para pagar le informan a qué producto corresponde. ya, para ver qué es lo que es? claro. para que usted lo pueda verificar bien ante y demás que todas las cuentas que se pagan son directamente direccion lo que es fa. fa tiene la aplicación y tiene el pago rápido. nos y las transferencias son siempre informadas. en este caso lo de la visa platinum, que está este mes en recover y si es transferencia es directamente a recovery, y ahí se lo informa que es por banco por cm. ya que verifique que no vaya a hacer a otra tipo de cuenta. claro, voy a esperar el el correo de ella porque me dijo se lo mando al kilo, pero últimos no se lo envío vuelvo. bueno, víctor le llamaron directamente del banco, porque de aquí no fue no hay gestión, de, o sea, que algún ejecutivo le haya llamado durante estos días de empresa. ya. entonces, vamos prende entonces yo me vuelvo a comunicar. claro. cualquier duda consulta, no devolver devolver el llamado, doña b bye. ya, muchas gracias. bueno? muy bien, gracias, hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "de, el banco y saber cuál es el motivo por el cual usted no pagó su deuda. la acuerdo. igualmente, bueno, le informo que la que usted posee con el banco tiene opciones de descuento para hacer por el momento ningún tipo de opciones. no. tiene? de acuerdo. tiene una deuda de nueve millones y una deuda antes? me han llamado toda la semana y esté clarito. montos. de acuerdo. bueno, como le comenté, esas deudas poseen descuentos para hacer recover, tiene la opción de un plan de pago para ser pagado en cuotas, saliendo de com, y tiene opción opción de realizarle abono para poderle mantener el valor de la deuda y no cobrar intereses adicionales sobre esta deuda. alguna de estas opciones. usted cree que pueda tomarla para regularizar esta deuda? no no me acaba de escuchar, es lo que le dije. tengo volver repetir cree usted que pueda realizarle un abono de cincuenta mil pesos a la deuda más baja que usted sé con el banco? y tengo que volver a repetir no lo mismo no? bueno, me están repitiendo la misma palabra, voy responder un sí o aún no, señor, y van. la pregunta es puede siete ahorita me llaman todos los días y te digo, todos los días, porque contesto. ni siquiera cortó, y digo, y por temas personales no puedo, ningún tipo de oficina, ningún tipo de nada, por el momento. entonces, no sé quién más quiere que le diga, si? con esa respuesta, al principio de la llamada está cl. ya acuerdo. bueno. igualmente. el motivo de la llamada es darle a usted las opciones que usted presenta dispositivo para que pueda regularizar las opciones. si el motivo puede cambiar de la noche a la mañana y puede regularizar su deuda y porque eso es que se creo que tienen que estar anota por ahí por algún lado, que por lo menos un año y medio, otro dos años, no va a cambiar. así precio? bueno, no, aquí se le deja registrada la información que el cliente da. sin embargo, las llamadas van a seguir estándar hasta que el cliente pueda regularizar la deuda que mantiene. de acuerdo? igualmente, en caso de que su situación cambie y su problema perfil cambien y usted crea que pueda regularizar la no, yo creo yo voy a cambiar el número de teléfono. por este número telefónico, y estaremos a su orden para ayudarlo en todo lo que podamos. la hay opciones de cuenta hasta un treinta por ciento, la opción de tomar un plan", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Buenos días, don Nicolás Pereira? Sí, dígame. Cómo está usted habla con la tarjeta h ejecutiva de Rec para cargo del Banco Falabella . Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamado es para recordar vencimiento el día seis de mayo. Ah, sí por su un crédito re, el cual tiene treinta y dos días de atraso. El de mayo? Claro, del seis de mayo. Ah, ya. Media Para que dieran su pago usted? De esta semana voy. Perfecto. Y su motivo de mora con la sucursal a que se ha debido por presión laboral, baja renta, sobre endeudado? claro. Tiene problema con la, por favor. Ya, entiendo. Bueno, donde Nicolás. Cualquier duda, se contacta falabella teléfono dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonieta Jaque. Ya. Hasta luego. Gracias por su tiempo. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló? Hola, buenas tardes. Con la señora Andrea Sánchez Martínez? Sí con ella. Cómo está? Habla con llamar día de Recover llamando por encargo del Banco Falabella . Sí. Gracias sí, bueno, primero de toda informar que la conversación está siendo grabada. Motivo del llamado es solamente para confirmar una fecha de pago por su cuota del cinco de mayo de su crédito de consumo. Esta semana. Lo dejó de aquí al viernes? Sí. Usted lo cancela por caja o por la página De página Con la página del banco. Y lo último, el motivo del atraso o el de no pago es por Qué como por cesa, baja renta, personal, licencia médica? No, solamente tema económico. Ya, pues, yo dejo la la información, cualquier consulta se puede comunicar al veintidós ocho veintidós nueve siete siete cuatro. Gracias por su tiempo. Muchas gracias. Esté bien, así mejor. Hasta", "label": 2} | |
| {"text": "buenos días, Laura González le habla. En qué le puedo ayudar? Hola, Laura. Qué tal? Oye, mira, recibí un correo de Falabella, es por un por un pago que que no he efectuado, pero en realidad se me ha olvidado, pero mañana en la tarde debería estar ok, por si acá serían estos números ahí en el correo. Ah, perfecto, es para poder confirmar la fecha del pago. Para mañana. Por qué medio cancelar usted don cuándo quiere mi Verdad? Sí, no, yo voy a la tienda, siempre. Mira, oye, me imagino que la tarjeta está bloqueada ciertos. Es, que en realidad, claro, sí, pero cancelar no no debería tener problema. Ah, ya. Era eso, más que nada, para que sepan que mañana a más tardar el mañana la tarde o el viernes en la mañana va a estar ok. Voy a dejar como compromiso para el día diez, cancela directamente en la tienda, me indicó y mire, para más que nada, tener un respaldo al banco motivo de que se le no. Estuvo algún problema de, baja renta? No, no, la verdad, mira, mira, la tengo es la tarjeta y la verdad que la tiene, tampoco ocupo que no la ocupo mucho y la verdad que no uno pagué, pues se me olvidó en el. Lo vamos a tip como una incertidumbre económica. Bueno, cualquier duda cómo lo puede volver a contactar. Sí, no te preocupes. Ok le informo que para su seguridad nuestra conversación quedó grabada. Que tenga muy buen día, Hasta luego. Igual, que estés bien, igual, chao gracias.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Sí, aló. Buenas tardes. Con Don Luis Verdugo Fuentes? Sí. Habla con Sandra Balde Benítez. Estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella vélez, le indicarle que la llamada está siendo grabada para su seguridad. Don Luis, el motivo es consultar por el no pago de su tarjeta cm Mastercard? Y a lo mejor el fin de semana voy a ir a a pagar hablo particular. Eso mismo le iba a indicar. Se le pide que cancelar, por lo menos el mes de mayo que corresponde setenta mil cuatrocientos pesos, de ahí le dan incluso treinta días para que pueda cancelar la siguiente fianza. Ya. No, no, no, sí una vez la pagaba así de de pasó. Ah, ya, don, Luis, el motivo de atraso puede haber sido baja renta, olvido. Ver qué se ese ese es mi problema. Me piden que se lo consulte, No, no, en este, me puede No, dígale, dígale que yo le dije sí que es mi problema, a mejor a mí no me han pagado, a lo mejor. Que a lo mejor me estoy muriendo, Sí. Don Luis, es, basta con que diga problemas personales ya? Para cuándo lo? Fin de semana les pago. Lo confirmo a más tardar al día", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló? Sí. Hola, buenos días. Necesito contactar a don Fernando Pérez Logos. Sí. Hola, don Fernando. Mucho gusto, Laura González le habla. Yo le estoy llamando desde recover por encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Sí, eso lo pago hoy. Lo cancela el día de hoy. Por la página web, don Fernando? Sí, perfecto. Solamente para tener un respaldo, don Fernando. Motivo de qué el acepten? No El retraso tuvo algún problema de baja renta y incertidumbre económica, Cesa? La tengo no, lo va ser eso tengo ingresos Mario abierto entonces, Ya, perfecto. Mire, le voy a tip más que nada para que el banco tenga un respaldo como una incertidumbre económica. Bueno? Cualquier duda o consulta Me puede volver a contactar a este mismo número o al esa opción, cómo es retraso de los que de la. Claro, se le informó, Claro, porque, a ver, A usted se le retrasar con sus pagos, por lo tanto, usted se le re septiembre económica porque no era los problema netamente suyo. Ya dejo el registro, pues cualquier duda, consulta lo podemos volver a contactar, que tenga buen día. Gracias. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenas tardes. Hablo con la señorita Emperatriz Barco Lima? Ella habla. Beatriz, buen día. Mi buenas tardes. Mi nombre es Leal, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Para una mensaje de gestión esta conversando podría ser grabada. El motivo del llamado es solo confirmar un pago que nos figura pendiente de su tarjeta Cm Mastercard del día cinco de mayo. Por ciento ochenta y tres mil pesos. Usted la regularizar Hoy la semana que viene. Ya. Qué día, señorita? El miércoles. Quince. Y usted lo hace por la aplicación o directo en Fa? Por la aplicación. Ya. Ahí usted sabe que le va a salir la facturación de mayo y junio. Cierto? Usted a pagar, Ya, si usted va a pagar solo mayo, tiene que ir a otro monto o abono y digitar ciento ochenta y tres mil pesos. Con eso deja mayo al día y tiene treinta días más para hacer el otro pago. Gracias. Señorita, disculpe, el, la última consulta. El motivo de su moros Cuál fue? Porque tenía otros gastos familiares este mes y se me complicó todo. Ah, perfecto. Problema. Cualquier duda o consulta, nos puede devolver el llamado al número que le quedó en su teléfono, bueno dos ocho dos dos nueve seis dos nueve, de lunes a viernes de nueve a diecinueve horas. Lo dejamos para el día miércoles, quince entonces. Que tenga buena tarde. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Buenas tardes. Buenas tardes. Disculpe, necesito contactar en este número a la señora Jimena Liz Alarcón. Con ella. Mucho gusto, Señora Laura González le habla. Yo la estoy llamando desde recover por encargo de Banco Falabella , la tarjeta semi r. Cuénteme. Antes de entregarle cualquier tipo de información le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada y la estoy llamando para que podamos coordinar el pago de la de la normal de su estado de cuenta? Mira, pensaba que es la última poder hacer este viernes, pero lo voy a viajar para el próximo viernes. Ya. Algún motivo el, por qué? Lo que pasa es que si se pasa el día cinco, que son sus fechas de pago, lo más probable es que le acelere el valor. Mire, yo tengo asociado acá la cuota más atrasada, que es la cuota cinco de marzo, trescientos cincuenta y cuatro mil pesos, ese es el valor de la cuota de marzo solamente, para que no le cobren todo de una. Lo que pasa es que no me han pagado. Ya. Perfecto. Yo voy a dejar registro lo más probable es que la vuelvan a contactar, como le indico, el plazo es hasta el cinco, entonces, gusta, nos puede volver a llamar a usted a este mismo número para ver las opciones de pago que mantendría. Ya? Este retraso usted motivo de quién le causó tuvo algún problema cesa a baja renta, licencia médica? No, no han pagado. Ah, perfecto. Una sentido económica dejó el registro entonces, pues tenga buenas tardes. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló, buenos días. Buenos días. Me comunico en este número con la señora Falabella Fernández? Sí, con ella. Señora Marcela le habla Ba Olivares de la empresa Recover, en encargó del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo de llamado por su crédito de consumo, la cuota del veinte de mayo de doscientos mil tres cuarenta y cinco. Sí, mira, estoy retrasa porque no me ha llegado verlos los honorarios. A mi trabajo. Ya. En eso estoy. Tiene baja renta, por eso se atras y espera el pago de honorarios. No, es porque no no han transferido los recursos del un convenio que te la municipalidad. Ok. Entonces, estoy dos meses ya así honorarios, por eso me atras. Ok. Y gestionando. Ya. Aún no tiene fecha certera, digamos, de cuándo se realiza, porque qué usted había dicho seis diez. Sí, lamentablemente no. Ya, le van a estar llamando, de todas maneras, si quiere, le dejo un número de teléfono, apenas tenga alguna respuesta, nos para poder dejar la información. Ya. Tiene dónde anotar? Sí. El dos veintiocho. Ya. Cuatro siete tres Ya. Cuatro siete cuatro. Ya. Bien. Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Buenos días. Me comunico con la señora Gladys O Gu? Sí, con ella. Señora Gladys, le habla Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad, esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado su crédito de consumo, la cuota del veinticinco de mayo de doscientos seis mil ciento cincuenta y tres. Ah, ya. Cancela hoy? Puede si no el lunes. El lunes con seguridad? Lunes trece. Tengo con más seguridad. Ya. Y cancela en el banco por Internet? Por la aplicación por la y el motivo de no pago que le impidió normalizar en la fecha por baja renta, licencia, No, porque estoy independiente y no me Baja ver entonces. Podría ser sí? Porque eso es variable. No es una renta fija que reciba todos los meses, tiene que esperar los pagos de terceros? Claro. Ok. Espera los pagos. Ya. Lo dejo entonces informado con seguridad para el lunes trece? Ya. Bien. Recuerde que se generan intereses para que no deje de cancelar ese día, ojalá antes de las dos de la tarde así no le aumenta hasta el catorce. Ya, por horario bancario. Ya? Ya, pues. Que tenga buen día. Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego. Luego", "label": 2} | |
| {"text": "Aló, Aló, buenos días. Buenos días. Me comunico con la señora Julia Hernández Far? Sí. Señora Julia, usted habla con Varios Olivares de la empresa Rec por encargo del Banco Falabella . Hola para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por el crédito de consumo que registra pendiente la cuota de trescientos cuarenta mil seis cuarenta y cinco del veinticinco de mayo, señora Julieta. Sí, mire, yo me he atrasado, pero ya esta semana no lo puedo pagar. Yo creo que ya la próxima, falabella día viernes por ahí. Estaríamos hablando del viernes diecisiete. Sí, más o menos, por ahí, sí. Ya. Recover que esta llamada está siendo grabada. Señora Julia, Y cancelar el viernes diecisiete por Internet o en el banco? No, yo creo que, bueno, aquí tengo el banco cerca. Ah y a la vez fui a caja, fui por caja. Ya. Sí entonces, Cancela en el banco ese día, entonces? El viernes diecisiete, a más tardar con seguridad? Sí. Ok. El motivo en general, Qué se debe que no puede realizar el pago en la fecha, falabella de pago, baja, renta, No, sí, pues yo trabajo a diario, no recibo un sueldo, entonces lo los trabajos han estado lento. Entiendo. Lo dejamos ingresado entonces, para el viernes diecisiete en el banco. Bueno, ya. Muchas gracias, señora Julia. Que tenga buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Buenas tardes. Con Le Muñoz González? Sí, con ella. Habla con Sandra Balde. Estoy llamando de proveer por el encargo de Banco Falabella indicarle que la llamada está siendo grabada para su seguridad. Es por usted me revisa que estaría pendiente de pago. Sí, es que tenía algunos problemas económicos, por eso que no he podido pagar el total de la de la cuota. Voy a tratar de de este mes de pagar pagarlo todo. Esto mismo le iba a indicar, se le está solicitando si pueda cancelar el mes correspondiente a mayo, doscientos noventa y dos mil novecientos y con esto le darían treinta días para que cancele la siguiente cuota. Doscientos noventa y dos. Ya. Treinta y dos, novecientos. Ya. El motivo del atraso entonces me dijo que era por baja renta y bajo ingresos. Cierto? Sí. Sí. Usted que pues, de aquí el día lunes puede realizar este pago, Sí. Lo cancela por pago en línea o se acerca directamente? No, pues línea. Ah, ya. Sabe cómo ingresar este valor? Porque le va a aparecer factura, pago mínimo y en la opción último manualmente los coloca, ciento noventa y dos, novecientos para que Ser por la página? Por la página por la aplicación. Ah, ya. Ok. En la opción otro momento indica el valor que le acabo de indicar, ciento noventa y dos, novecientos. Ya? Le confirmo, entonces, más tardar de el día lunes, cualquier duda, Me puede devolver el llamado a este mismo número. Bueno? muchas gracias, gracias, hasta luego. Gracias. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenas tardes. Con Don Roberto, Héctor? Sí. Hablo con él? Sí, buenas tardes, Don Roberto, habla con Silva, ejecutiva de Rec por encargo de Banco Falabella . Ya. Ah mejor atención don Roberto, está podría ser grabada y el motivo de mi llamada es por el vencimiento del cinco de mayo de su de su crédito de consumo, que nos figura como No ya, de pago. Ok. Posibilidad regularizar de que el día viernes es a más tardar para que pueda ser del área de cobranza, ya. Dígame. Qué le digo? Sí puede efectuar el pago. Ah, no cuándo tenga la plata? Alguna fecha para dejar acá informada? No, no tengo. Y cuál es el motivo, don Roberto, que usted no puede regularizar la cuota? No tengo plata. Por cesa, licencia, baja renta, algún específico? No, ninguna fecha sí. Ya. Bueno, si mantiene la dificultad de pago este entonces, directamente a Banco Para que le puedan recover una alguna opción de pago, porque la fecha ya tiene treinta y tres días de mora y ya la cuota se se también cuota del mes de junio. Ya su compromiso de pago son cinco de cada mes. Ok. Ya, Mientras tanto permanece en un área de cobranza, hasta si tiene alguna fecha de pago que nos pueda indicar, nos regresa su llamada a ese mismo teléfono para que le podamos dejar aquí ingresado. Ya, Por lo pronto, mantiene en un área de cobranza Roberto, muchas gracias por su tiempo. Hasta luego. Gracias.", "label": 2} | |
| {"text": "on Don Felipe vidal de Palma? Sí. Hola, Usted habla Con María Bravo ejecutiva de Recover encargado Fa. Cómo está? Bien. Cuál es? Qué bueno, don Felipe, recuerde que la conversación le está siendo grabada. Y el llamaba es para ver cuál ha sido su motivo de mora, que mantenemos con la tarjeta Cm Fa. No no que no he tenido la plata para para pagar todas la cuotas. Pero usted está trabajando, está con baja renta? Sí con renta. Está con renta ya. Mire, de todas maneras queremos entregarle una alternativa de pago. Ya? Ajá. Donde tenemos dos. La primera opción tenemos la posibilidad que pague la del veinticinco de mayo, que es son cuatrocientos ochenta y siete mil pesos. Pagando esos, obviamente, se le baja su cuota y así usted opta la opción de cada entrevista, podría seguir pagando cuotas, o la segunda opción es ren esta cuenta, pero con un abono. No. No sí voy a pagar la cuota de de mayo. Ya. La opción. Qué día usted la estaría cancelando? Porque se puede pagar a través del app del banco Fa, para directamente por la página. No, yo creo que el lunes. El lunes. Por qué medio lo cancela el día lunes seis? Electrónico. Ya, a través de app, del el banco Fa. Sí. Ya? Entonces, cualquier duda que usted tenga, cualquier consulta también me puede llamar el dos dos ocho dos dos nueve seis veintinueve. Mi nombre es Luz María Bravo. Ya? Bueno, muchas gracias Lo confirmo lo confirmo para el día lunes por la app del banco. Ya. Fa. Gracias a usted hasta luego. Chao. Chao chao.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Buenas, a. Me comunico con Don Andrés Felipe Aros Ka? Sí, José Rivero, sí. Usted habla con Olivares de la empresa Recover, por encargo del Banco Falabella ? Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del dos de mayo de noventa y seis mil seis ochenta y cuatro. Sí, ahorita tengo te estoy, ahora el quince debería estar al tanto al día. Sería entonces el próximo miércoles quince? Así es. Lo cancela por Internet en el banco vía online. No con Internet, por la misma página. Por la aplicación? Sí. Ok. Y el motivo de no pago que le he impedido normalizar en la fecha que le ocurre ocurrió es la fecha de pago, de su sueldo, baja renta. Sí, el problema es la empresa. Se atras con los pagos de sueldo? Sí, sí. Ok, sería con seguridad. Si el miércoles quince me dejan la información? Lo que me dice me empresa que sí. Ya, pero ahí le van a pagar el sueldo del mes o es quincena lo que recover? El saldo del mes. Ah, ya. Entonces, Lo dejo para el miércoles quince? Así es. Bien. Lo dejo ingresado, entonces. Que tenga buena tarde. Muchas gracias. Don Felipe. Hasta luego. Usted, hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Buenos días. Días. El señor Francisco Gu Núñez? Con. Mucho gusto. Usted habla con Judith Guzmán, ejecutiva de, para encargo de Banco Falabella . Le informo que la conversación está siendo grabada. El motivo llamado es para informar que su plan de pago venció el día seis de junio, por un monto de sesenta y seis mil trescientos setenta y siete pesos. Yo puedo realizar el pago? No. Algún motivo de pago, problema económico, falta de tipo, baja renta, tengo poco tiempo, pues pagar. Y para cuándo usted lo puede regularizar de que al día jueves a más tardar dice de junio lo puede hacer el pago. Pagué listo, por ahí. Para el día jueves, dieciséis de junio, a más tardar, Lo puede hacer? Sí. Perfecto. Tiene la opción de poder realizarlo por transferencia bancaria a proveer o directamente en el banco? Cuál le acomoda más? Ir al banco. El viña del Omar usted se acerca regularmente? Ahí y Perfecto. Lo dejamos entonces registrado. Le recuerdo que el horario de atención de las sucursales de lunes a una de la nueve hasta las seis de la tarde, regularmente los pagos aceptaron hasta las dos de la tarde. Cualquier inconveniente que tenga me puede llamar al veintidós. Ochenta y dos, veintinueve setecientos cuatro. Alguna duda o consulta? No, ya. Lo dejamos informado. Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Recover, buenas tardes. Habla Evelyn Sánchez En qué en qué le puedo atender? Tengo una llamada perdida, Buenas tardes. Buenas tardes. Hablo con Don Víctor Trejo. Sí. Don Víctor, llamo a Recover que es por encargo de Banco Falabella . Lo llamaron por su cuenta más, acercarse m que está vencida del diez de mayo. Le recuerdo que por su seguridad, esta llamada estaría siendo grabada. Es la cuota de mayo, que son setenta mil pesos. Ya para saber si le va a cancelar dentro de este fin de semana, ya que el plazo que nos da banco y hasta el día lunes seis, Sí. Ya estaría cancelando? El día martes, sería que yo le la milla ya vaya, y quiere que para el día estaría pagando los setenta porque ya ab cien mil. Sí. Sí. Ya. Lo que pasa es que el Banco da plazos, solamente hasta el día lunes seis. Para que pague los setenta mil pesos. Ah, perfecto. Ya, entonces, tendría que pagarlo el lunes seis, ya lo cancela directamente por la aplicación o por la en la sucursal? Yo lo directo que hablé en sucursal. Ya. Lo dejo entonces informado que cancela el día lunes seis? Ok, perfecto. Ya. Don Víctor, el motivo de su mora se debe algún tema económico, laboral, baja de renta, baja del renta, lo máximo que yo le expliqué, chico yo llegué hace poco de Colombia y duré casi casi tres, cuatro meses por fuera del país y cuando llegué, llegué un foco y entonces vea que ha estado recover, pero ahí voy ahí voy. Ya. Lo dejo entonces informado para el día lunes, don Víctor. Dale, muchas gracias. Que tenga un buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló? Sí, dígame. Buenos días. Sí lo escucho, dígame. Buenos días. Dígame, la escucho. Diga, buenos días, caballero. Así se dice. Necesito ubicar a don Luis González Jara? Sí, con él. Don Luis. Usted habla cuando estamos llamando de recover por el cargo de Banco Falabella . Lo llamo por su tarjeta Cm Fa. Cuál sido el reclamo es mora que tienes? Más que no haya querido ir a pagarla nomás, o de por no tengo hablar se me movió la suegra, bueno, estoy. Bueno, eso problema. Pero que su deuda está usted está sin trabajo, tiene baja renta, Qué es lo que tiene? Estoy diciendo que tuve un se me murió mi suegra, y eso hablada ayer pagar, para encerrada la bien, todo esto Pero le estoy preguntando, caballero, no me contesta de esa manera. Por le estoy diciendo. Cómo quiere que se lo digo usted? De todas maneras, para su mayor seguridad se tarde, claro. A usted esta deuda se le va a hacer el castigo por la totalidad Sí hay problema. Usted va a pagar un millón quinientos? Con castigo sin castigo, y no la puedo pagar. La va a cancelar. Recuerde que esta conversación está siendo grabada, José Luis, Muy. Para en el sistema. Si usted tiene la opción hasta el lunes, perdón, hasta hoy día la aceptan sesenta y dos mil seiscientos pesos. Ya? Gracias a dios.", "label": 2} | |
| {"text": "Aló. Aló? Aló. Hola, buenas tardes. Sí. Con Don Ignacio Romero Saavedra? Sí. Don Ignacio, Usted habla con Andrea B, llamando de Recoger por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por su tarjeta Cm, Fa. Por qué motivo ha sido el atraso? Pues no he podido pagar, la van a pagar el viernes. Pero por qué usted está sobre endeudado? Tiene baja rentas, está sin trabajo? Tengo personal. Problemas personales. Ya, Don Ignacio, Usted va a cancelar su cuota a través de la página en forma presencial? El de la página de la aplicación el. De la página. El jueves o el viernes? El. El lo jueves. Ya, pues, Don ignacio, yo lo voy a dejar acá con el compromiso de pago para el día jueves, que usted cancela la cuota de veintiún mil setecientos el día jueves cinco. Ya? Sí. Ya, pues recuerde que esta conversación está siendo grabada. Muchas gracias y hasta luego. Yo tiene yo estoy grabada. Muchas gracias. Hasta luego. Que le vaya bien.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Aló? Sí. Buenas tardes. Buenos días. Guillermo Espinoza? Dígame. Don Guillermo, habla Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella labella. Lo llamo por su tarjeta m de Fa. Ya? Para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Por qué motivo ha sido de atraso tiene pendiente el veinticinco de abril? Sí, pero ya porque no me han pagado. Mire, voy a hablar con la, sí me puede mandar yo? Sí. Ya, o sea, usted está Tiene sobre endeudamiento, baja renta? Cuánto, más de como no?? La cuota de abril? Aló? Sí, le escucho. Por qué motivo ha sido el atraso que tiene? Porque no me han pagado Solamente, sí, no de una. La la opción. Ya? Ya. Entonces, Usted estaría cancelando hoy día o a más tardar mañana? Cómo están tan mañana votación? Ya. Y usted lo hace a través de la página en forma presencial? La la máquina. Por la página. Ya, pues yo lo voy a informar el día de hoy que cancela mañana a través de la página de la cuota el veinticinco de abril. Ya. Muchas gracias, hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": ", hablo con la señorita Constanza Enrique Enrique? Sí. Siempre con, Buen día. Mi nombre es, al, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Ya vivo del llamado solo es confirmar un pago que no figura pendiente de su tarjeta Mastercard del día veinticinco de noviembre, por veintisiete mil pesos, que Fa le da la opción de poder pagar sin interés solo hasta mañana cuatro de mayo. Tendrá la el día Sí que estaba esperando que me pagara Señorita Constanza. Me? Veintisiete. Disculpe, Usted el pago lo hace directo en Fa o a través de la página? En la en la aplicación. Ah, ya, porque ahí usted tiene que ir a otro monto o abono y digitar los veintisiete mil, porque le va a salir la totalidad. Ya, ok, ya. Disculpe señorita Constanza la última consulta. El motivo de su moros Cuál fue? Porque me pagan el el cinco por. Ah, ya, entonces sería, ya, pero usted lo puede hacer mañana. Cierto? Hoy día, ya. Ah, ya. Entonces, sería por chuta que pasa que la tengo que en entre comillas, baja renta, no, sobre endeudado podría ser, porque la otra es sí, sí sí sí, Ya, ok. Ya pues que confianza. Para una mejor calidad de gestión, la conversación pudo haber sido grabada ya. Ya. Que tenga buen día. Cuídese chao.", "label": 3} | |
| {"text": "Buenos días. Sí, buenos días. La señora María Elena Aros Martínez? Sí, con ella. Cómo está usted habla con antonieta Ha de Rec para encargo de Cm Fa? Hola, perdón? Que la conversación se está siendo grabada. El motivo de mi llamada es para recordar vencimiento el día cinco a abril por un pago de treinta y tres mil novecientos pesos. Ajá. Este pago para qué día lo realiza usted? Sí, hoy día voy a pasar, es que no he tenido tiempo, pero hoy día lo voy a pagar. Por la aplicación o sucursal? No, en la aplicación nuevo yo. Ya, perfecto. Su motivo de mora con la sucursal a aquí se debido, sobre endeudado, licencia médica, baja renta, cesa? Ocho. Estuve premia el mes pasado y ahí se me acumular varias cuotas, dos creo. Ya. Perfecto. Entonces, dejo el compromiso para el día de hoy, señora María Elena? Sí, por favor. Ya, Cualquier duda, se contacta al teléfono los veintiocho nueve siete veintinueve qué r Recover. Bueno? Hasta pronto, muchas gracias por su gracias. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "rd cerca del día cinco de abril, por ciento treinta y siete mil pesos. Usted los regularizar hoy don Germán? Pero yo val el mes pasado, está reflejado? A ver, le digo el tiro. Sí, usted pagó el día dieciocho de abril, doscientos mil pesos. Y eso me responde a marzo. Exacto. Oiga. Y ahora, Entonces, ahora tiene pendiente la cuota que venció, el cinco de abril por ciento treinta y siete mil pesos. Con eso quedaría el día, porque la otra cuota vence mañana, pero tiene treinta días para hacer el pago. Ya. Por eso le con. Le pagaría hoy don Germán? Ciento treinta y siete? Exacto. Ya. Sí Sí, por la página o dirección Fa por la aplicación. por la página. Perfecto. Una última consulta, don Germán. El motivo de su moros Cuál fue? No, no hay plata. A ver, espéreme, lo que pasa porque le pregunto, porque acá lo tengo que cat. Le voy a poner certidumbre económica o baja renta o sobre deuda? Sobre deuda. Ok, ya. Porque es por un asunto de Falabella. Es que nosotros nosotros seamos chismoso. No. Don Germán. Bueno, entonces, cualquier duda o consulta, usted nos puede llamar a este mismo número hasta las seis perdón, hasta las siete de la tarde? Estos ciento treinta y siete me corresponden a cincuenta mil el cobro y se renta tarjeta? No. Acá me figura como el valor de cuota. Lo que pasa es que nosotros no tenemos detalle, es un todo. Ya. Entonces, yo no puedo diferenciar a qué corresponde ese total. Bien. Para eso, si quiere, usted lo puede ver directo en Fa. Ya. Ok, gracias. Ya pues. Lo dejamos para hoy, entonces. Que tenga buen día. Cuídese. Ya chao chao.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló, Buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con la señora Miriam Way Hum? Sí. Señora Miriam, le habla Van Olivares, de la empresa Rec, por el encargo de Banco Falabella . Falabella seguridad llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito que registra pendiente la cuota del veintidós de noviembre de cuatrocientos catorce mil cuatro cuarenta. Con ciento sesenta y dos días de moros. Cancela hoy esa cuota? No, hasta el próximo lunes. Lunes nueve. Con seguridad ese día? Sí. Sí, puedo tardar el viernes, pero por eso seguridad, mejore de esta. No ningún problema del viernes voy el lunes. Extiende a ser el lunes con seguridad? Sí. Ok. Lo cancela directamente en banco? Sí. Ya. Y el motivo de no pago que le he impedido poder cancelar, A qué se debe? Está con lis tiene baja renta, sobre ende? Sobre endeudamiento, por eso me se viene arrastrando desde antes de la pandemia, o sea, gracias al comienzo la pandemia. Ya. Entonces, a mí me pasaron a altas cosas juntas. Entonces me. Sí, le entiendo. Mire, lo importante es que cumple de que al al lunes a más tardar para que no se le siga generando más intereses, porque tiene ciento sesenta y dos días de moros. Sí. Ya lo dejamos ingresado próximo lunes nueve, ahora si paga el viernes mucho mejor. Trate de que ojalá sea el viernes antes de las dos de tarde. Sí. Se todo el fin de semana que le arrastra. Ya. Bien, muchas gracias, bueno. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Bueno. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló, Buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con la señora Miriam Way Hum? Sí. Señora Miriam, le habla Van Olivares, de la empresa Rec, por el encargo de Banco Falabella . Falabella seguridad llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito que registra pendiente la cuota del veintidós de noviembre de cuatrocientos catorce mil cuatro cuarenta. Con ciento sesenta y dos días de moros. Cancela hoy esa cuota? No, hasta el próximo lunes. Lunes nueve. Con seguridad ese día? Sí. Sí, puedo tardar el viernes, pero por eso seguridad, mejore de esta. No ningún problema del viernes voy el lunes. Extiende a ser el lunes con seguridad? Sí. Ok. Lo cancela directamente en banco? Sí. Ya. Y el motivo de no pago que le he impedido poder cancelar, A qué se debe? Está con lis tiene baja renta, sobre ende? Sobre endeudamiento, por eso me se viene arrastrando desde antes de la pandemia, o sea, gracias al comienzo la pandemia. Ya. Entonces, a mí me pasaron a altas cosas juntas. Entonces me. Sí, le entiendo. Mire, lo importante es que cumple de que al al lunes a más tardar para que no se le siga generando más intereses, porque tiene ciento sesenta y dos días de moros. Sí. Ya lo dejamos ingresado próximo lunes nueve, ahora si paga el viernes mucho mejor. Trate de que ojalá sea el viernes antes de las dos de tarde. Sí. Se todo el fin de semana que le arrastra. Ya. Bien, muchas gracias, bueno. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Bueno. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "aló Buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con Marcos Ra Díaz? Sí, con ella. Don Marcos le habla Olivares de la empresa Recover, por el encargo del Banco Falabella . Para seguridad de esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito re que registra pendiente la cuota del cuatro de mayo de doscientos veintiséis mil trescientos treinta? Sí, está pendiente, la verdad y yo yo creo que la próxima semana ya la la estoy pagando. Lunes, martes, nueve perdón, martes diez. Qué día la cancela? No, yo te el seguro el miércoles. Miércoles once. Sí, sí, yo le voy a comentar. Si me depositan una plata por la cuenta y hay una se lo activo de. Ya. Y el motivo del atraso qué se debe atraso de pago de sueldo, baja renta, sobre? Sí, más o menos, como sobre endeudamiento, el problema que estoy complicado si te lo podían verdad que no me había pasado nunca antes con el banco, y ahora estoy así como un poco indicado así pero haciéndolo malabares varios para poder responderle al banco Correcto. Lo importante es que cumpla el día miércoles, para que no se le sigan generando intereses y y mantenga también el comportamiento de pago con el banco, ya que hasta el día de hoy tiene dos días de moros siete. Sí sí, sí, no, es lo más que claro así que como le digo, estamos luchando por por por mantener esos pagos al día usted pasando, pero ahí vamos, vamos hacer los. Genial. Lo dejamos entonces informado en sistema el miércoles once. Muchas gracias, Te pasó. Gracias a usted. Que tenga buena tarde. Hasta luego, marcos. Luego. Chao", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Aló. Buenas tardes. Sí? Necesito ubicar a don Diego, Nieto Falabella? Don Diego, hablo Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . Tarjeta Cm Fa. Por qué motivo del atraso que tiene del cinco de abril? Cinco de abril, voy no señor dónde, ver. Ya. Pero que está sobre endeudado o Tiene baja renta, está sin trabajo? No, baja renta. Baja renta. Bien. Mire, acá si me fa le está dando la opción que usted pueda cancelar la cuota del cinco de abril por doscientos veintisiete mil de. Ya? Quiero saber si usted tiene la opción de cancelar por lo menos la cuota más atrasada. Sí, pero podría pero el día quince. Sí, pero es que ahí va a tener que pagar todo, ya no le permiten pagar la cuota. De todas maneras, si usted tiene la opción de aquí al viernes, v, ya usted me llama al teléfono le aparece en su visor, mi nombre es Andrea Bravo. Ya? Ya. Ya ahí usted me informa si lo va a poder hacer para yo informar en el sistema. Ok. Ya? Don Diego. Recuerde que esta conversación está siendo grabada. Muchas gracias, hasta luego. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con don Ariel Gallego burgos Sí. Don Ariel le habla Olivares del ejecutiva de Rec, por encargo de Cm, Fa. Ya. Para su seguridad esta llamada siendo grabada. El motivo de la llamada es por su tarjeta Visa Cm m, que registra pendiente del veinticinco de abril, la cuota de doscientos dieciocho mil trescientos. Registra con siete días de moros. No, yo yo pago los veinte sí voy atrasado. El motivo de no pago el que se debe Falta. Pero es por sobre, endeudamiento, baja, renta. Sí, sí, sí. No sean dieciséis. Cómo? Ambos. Yo todo empresa. Sobre endeudamiento? Sí. Ok. Qué día estaría cancelando? Los veinte. Sería el viernes veinte. Sí. Paga por Internet o Héctor d r? M. Ok. Lo dejamos informado de todas maneras sería conveniente que anotar el teléfono para que nos confirmar la fecha unos días antes, por favor. Ya. Tiene dónde anotar? No, no, yo hecho. Lo dejamos informado de todas maneras, usted llamar para confirmar la fecha? Ya? Porque voy extensa aún. Ya. Que tenga buena tarde. Muchas gracias por su tiempo. Gracias.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Sí? Buenas tardes. Buenas tardes. Hablo con Daniela Santander Castro? Sí, con ella. Daniela, Cómo está? Usted habla, me Bravo. Estoy llamando de recoger por encargo de Banco Falabella , La llamo por la tarjeta Cm de Fa. Para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Daniela, Cuál por, bueno, Cuál ha sido el motivo de su atraso que usted mantiene en el mes de marzo? Porque en realidad tenía otra otras deudas con la casa y ya. Pero usted, los estados que se pueden encontrar tiene baja renta, está sobre ende o o tiene hijos que no? El sobre no, no aguanta. Ya. Brenda. Mire, el llamado en este momento que Zen Fa, le está dando la opción de que usted pueda cancelar la cuota del cinco de marzo, por lo menos una, que es de ese ciento setenta y cuatro mil trescientos. Ya? Por qué motivo le está dando esta opción? Ya que como este st recover fusion con banco ya a usted le pueden hacer el cobro de toda la deuda o de la mora. Ya? Y no le estarían permitiendo ya seguir pagando cuota tras que último pago que hizo fue en enero, que en esa oportunidad pagó febrero. Ya? Entonces, en este momento, como le decía anteriormente, tiene la hasta el día lunes, y usted pueda cancelar esta cuota en Cm Fa, So, Banco Falabella , o a través de la app o por pago rápido punto, banco Fa punto L l. Usted tiene la la la opción de poder realizar este pago? No no, Y qué día usted tendría esa opción? No sé, no sé verdad, este vehículo llama? Sí, porque ya tiene marzo abril mayo, con tres boletas se puede hacer el cobro, y la demás la del mes de mayo ya tiene mora. Mire, señora Daniela, cualquier duda cualquier consulta o en caso que usted tenga la opción de cancelar esta cuota, el día lunes, usted se puede comunicar al siguiente teléfono. El dos dos. Ok. Ocho veintidós. Ajá. Nueve seis. Veintinueve. Yes. Ya? Ahí se puede comunicar con Andrea Bravo. Ya? Si en caso usted ya a tenerlo los fondos, me llama para yo informar en el sistema. O cualquier duda que usted tenga o consulta. Ya? Ajá. Ya, Daniela, Muchas gracias. Hasta luego. Que tenga una buena tarde.", "label": 3} | |
| {"text": "en cuántas horas sal? las cuotas las puede gestionar ustedes hasta setenta y dos cuotas puede gestionar la ren. pues indicó usted, por ejemplo, ya toma la ren, usted le dice ejecutiva ella, mi llama, o menos, yo cuando no sé con doscientos mil pesos para cancelar todos los meses, la ejecutiva, le va a sacar un cálculo así ya, don luis en treinta y cuatro cuotas le van a quedar desde doscientos mil eso. no, sabe qué quiero menos cuota ya, le van a quedar dos, no sé, treinta cuotas de doscientos cincuenta. por eso usted tiene que ir ver viendo lo que le pueda acomodar según su bolsillo, nos sacan nada con ren y después que tenga una cuota mucho más alta que no la va a poder cubrir. sí, es que voy a ser de, porque yo creo que lo más sería una breve negociación. y usted tiene acceso a internet como para ingresar a la página web? sí, pero mira, ahora voy precisamente a mi trabajo y. no más como para poder indicarle. usted ingresa a la página web a donde dice pagar cargar, hay una opción que dice reo mis deudas en mora. usted da pensar ahí? eso no tiene nada que ver con la aplicación. no, lo tiene que ver en la página web con su rut y la clave de seis dígitos. ah, ya. ahí donde dice, reo mi deuda de demora, usted puede hacer la simulación de la ren. v, analizo y yo lo llamo el día lunes o usted me llama a este mismo número? yo soy de nueve de la mañana a siete de la tarde en este mismo número. cuál nombre? la gonzález. ya, pues. ya para que podamos ver le acomoda más para no pierda la tarjeta, pues. déjame verlo porque mira, de verdad, lo que yo te digo no es mentira y no te que y y eso, o sea, obviamente yo no puedo poner en duda su palabra, si usted me dice que tuvo problema, obviamente. estamos con un papel complicado y bueno, y no es que no quería pagar, porque créeme me saber el lindo, si no a le gusta a mí lo que gusta es estar endeudado, le voy a. no, pues y aparte que ahora para todo le piden certificado de deuda, así que no, no se preocupe, yo le creo. vea, anal en la página y lo hablamos el lunes. le parece? ya, pues ya pues. bien. un gusto. cuídese que esté muy bien. hasta luego. hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "cinco de abril, que serían ciento cincuenta y ocho mil setecientos. por qué motivo? porque en estos momento, si usted me dice que está abonando ya? usted lo que tiene que hacer ir cubriendo cuota. ya como? porque ya ab, tendría que abonar cincuenta, cincuenta y tantos? no, pues, porque va a abonar cincuenta porque ya bueno. no, pues, caballero, si su cuota de abril es de ciento cincuenta y ocho mil setecientos, usted la apoya que pago lo cien mil le cubrió la cuota de marzo. ya? usted usted lo que está pagando? ya. y no tiene la opción de mañana? de pago de? no, porque no tengo más plata, supuestamente tengo plata en mi cuenta, pero el el cobro que me hace banco santander por un crédito que tengo. ya. y mañana no puedo no tengo plata. ya. bueno, de todas maneras, v. ya? usted se puede comunicar al teléfono que le aparece en su visor. ya? por cualquier duda, consulta, y si usted tiene la opción de cancelar mañana la cuota, usted me puede llamar ya al teléfono con andrea bravo para informar en el sistema don abraham. ya? ajá porque ya va a tener dos boletas vencidas y puede que le hagan el cobro de toda la mora. no le van a permitir pagar, por eso le digo, v lo de aquí a mañana, por lo menos el pago de esa cuota. ya? porque usted tiene pago los cinco de cada mes, no fin de mes. sí, pues, yo lo fin mes, por eso yo abono los fin de metro. sí, pero es que sus pago son los cinco de cada mes, ya? don abraham, v, como le vuelvo a repetir, si conseguir si es que me presta plata también. por eso, v lo de acá mañana, si usted tiene la opción de conseguir doscientos cincuenta y ocho mil setecientos, ya? usted me llama al teléfono, como le decías, en su visor, y yo lo informo en el sistema. y este pago usted lo puede hacer en cualquier tienda cm, fa, so banco falabella, como a través de la app, o por pago rápido punto, banco fa. por dónde lo hace usted sí lo directamente por la app. ah, ya, ya, ya, pues v, como le digo, me llama. si se sí llega a conseguir que los fondos. le parece? sí, ya. ya pues abraham. muchas gracias, hasta luego. hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "recover es sobre endeudado baja renta también. el incertidumbre, no, a ver el soft endeudado con. sobre un endeudado ya. ok. estoy arreglando uno, de hecho, estoy estoy arreglando tema de un cheque que tengo de hace como seis meses que llevo contacto trámite con el banco de chile y estoy tratando de solucionar eso para poder regularizar regular para poder sacar un crédito para solventar las deuda. y ya quiere hacer una compra cartera. ajá. como una compra de cartera, algo así? cómo de qué? compra de carretera. cuando un banco wow, cuando un banco se hace cargo, le falabella la cuenta y usted solamente después le paga un banco. por ejemplo, le cancela todas las tasas comerciales que tiene pendiente y que con una sola puerta listo en el banco. ah, ya, no como comprendo de cartera. se le llaman que pasa que nada es cuando un banco toma todas las deudas que tiene un cliente. ajá ya, ya sea financiera casas comerciales. y las cosas y las falabella. mandaba la vista con ustedes se mandan valor a a cada una de las instituciones, en usted solamente le cancelan un puro, por ejemplo, puro banco ticket. muy. entiendo. de ella. ya. mire, lo que el banco está, dígame. no, no, dígame. ya. lo que banco está ofreciendo en este momentos, dando el beneficio de que el por lo menos cancele el monto más atrasado. hoy día le venció la cuota de mayo. igual el monto son trescientos treinta y ocho mil, casi doscientos treinta y nueve mil pesos. ya. la idea, como le digo, es que lo pueda cancelar lo antes posible, yo le estaría llamando dentro de la próxima semana a ver si me tiene alguna respuesta ya? porque la idea es evitar que el banco realice el cobro total de la deuda. ya ju porque tiene una deuda de casi cuatro millones y medio. esa es la deuda total. y entonces, lo ideal es evitar eso y que le siga dando la posibilidad, por último, mientras usted pueden solucionar los otros problemas que tiene, ir cancelando los montos más atrasados. ya, entiendo. señorita, por, le informo que esta llamada por su seguridad ha sido grabada. qué duda consulta que tenga, me puede devolver el llamado al mismo teléfono que registró en su celular. ah, ya, perfecto. cuáles es son nombre? mi nombre es evelyn sánchez. evelyn bien, perfecto. sí, gracias, señorita paulina. hasta luego. ándele.", "label": 3} | |
| {"text": "cm fa? aló? problema económico, este está sobre endeudado, tiene baja renta. el fue ya. sobre endeudado. ya, don ricardo, en este momento, se me deja la vida le está entregando la opción que usted pueda cancelar la cuota más atrasada que la del veinticinco de marzo, que este pago usted lo puede hacer en forma presencial o a través de la página, y el plan fue hasta el día lunes, ya que el último pago que usted mantiene ya fue en el mes de marzo. ya. ya. usted va a tener la opción de hacer este pago el día lunes o lo va a hacer antes? no, no creo, voy a ver alguien. va a ver el lunes sí. ya, don ricardo, en caso que usted tenga la opción de cancelar el día lunes, usted se puede comunicar al siguiente teléfono. para qué? si en caso usted tiene la opción de cancelar la cuota, el día lunes o alguna duda. ya? usted se puede comunicar al siguiente teléfono. lo puede anotar? dame un minutito. deme dígame. al dos dos. ajá. ocho veintidós. ocho veintidós. nueve seis. nueve seis. veintinueve. veintinueve. exacto. mi nombre es andrea bravo. me voy a comunicar con usted. exacto. ya? si en caso le contesta otra ejecutiva, usted pide a hablar con andrea bravo? esto sería para el caso que yo cancele? en caso de que usted tenga alguna duda, alguna consulta, o si usted cancela la cuota del mes de marzo. pero, si llego a cancelar la cuota del mes de marzo la llamo muy buena. no, si la cancela, como le decía, lo puede hacer en forma presencial o a través de la página, si usted no puede llamar y si algún día tiene alguna duda o alguna consulta, lo puede hacer igual. ya? vale. ya don ricardo, muchas gracias. hasta luego. usted cuánto evalúa mí se me olvidó otro? le informo de inmediato, me aparece por doscientos ochenta y nueve mil quinientos. ya. y este pago tengo que hacerlo antes de las doce de la tarde. no, pues sea, si usted lo hace el lunes, por decirle, o si lo hace mañana, el sábado, al domingo, el lunes, tiene todo el día, hasta las dos once cuarenta hasta las once cincuenta y nueve. ya, vale, muy bien pensé. hacer las dos de la tarde. no, pues don, ricardo. ya? para ya pues. muchas gracias, hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": ", que tiene pendiente del quince de de febrero? Sí no ningún plata, Es el motivo. Pero que está sobre endeudado, tiene baja renta, bajo, si estoy ahí sin trabajo. Entonces se me está llegando, estoy dicho al el día de viernes. Ya. Pero le diría, pues no al día de ahora lo Ya, don Sebastián. El llamado más que nada es porque se me da rafaela falabella con la mora que usted mantiene está pidiendo el cobro total. Ya? Por la moros. Entonces, nosotros como empresa le estamos dando la opción que usted pueda cancelar por lo menos la cuota del quince de febrero, porque doscientos ochenta y ocho mil seiscientos, por lo menos una cada treinta días. Este pago usted lo puede hacer en forma presencial o a través de la página. Ya? Pero el plazo es hasta el día lunes. Usted tiene la opción de cancelar esta cuota el día lunes? Sí, voy a ver ok. Sí? Y usted Por qué día lo haría? Forma presencial, c cm m r, Banco Falabella ? Por la página, ya. Recuerde que ahí usted le van el crédito. No? El primero le va a salir factura pago mínimo, y donde dice otro monto usted pink, ingresa los doscientos ochenta y ocho mil dos seiscientos pesos. Y con eso usted, después que cancela el nueve, tiene treinta días más para pagar la cuota de marzo, y así cada treinta días usted va cancelando y se va ordenando. Ya, ok. En don Sebastián, don Sebastián, una consulta, usted lo estaría siendo para yo dejarlo informado en el sistema el día Si sí, voy a hacer otro la asistencia. Ya. Doce, cualquier duda, cualquier consulta que usted pueda tener, se puede comunicar al siguiente teléfono. Si gusta, lo puede anotar? Dígame, si te sí el number. Ya. El dos dos? Ocho. Ocho veintidós. Ok, ya. Nueve seis veintinueve. Yes. Mi nombre es Andrea Bravo. Bien, muchas gracias. Ya, Don garcía. Muchas gracias, y que tenga un buen día. Gracias.", "label": 3} | |
| {"text": "Buenas tardes. Buenas tardes. Don Sebastián Contreras Lo? Sí, con él. Cómo está? Habla con texas ejecutiva de recover para encargo del Banco Falabella , Don Sebastián. El motivo de mi llamada es para recordar vencimiento del día dieciocho de mayo, el cual tiene veintidós días de atraso. Para qué día realiza este pago, don Sebastián? Sí. Aló? Sí, dígame? Sí, le estaba llamando por Recover para encargo de Banco Falabella , por su vencimiento del día dieciocho de mayo? Ya Consumo? El cuatro veintidós días de mora. Para qué día realizó este pago? Usted? Para el miércoles quince niña. Va ir de forma personal o por la aplicación? O la aplicación. Perfecto. Don Sebastián, su motivo de con la sucursal Qué se perdió baja renta sobre endeudado? No? No, no, no, no. El el quince de mayo se va a efectuar el pago mío. Bien. Le recuerdo Sebastián, que la conversación está siendo grabada. Cualquier duda me contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonia Ta. Muchas gracias. Gracias, un Sebastián por su tiempo. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Hola? Buen día. Necesito a la señora Daniela Campos Reyes? Parte Andrea Bravo, por favor? Con? Señora ha sido el motivo de su atraso? No tengo plata. Pero que está sobre ende? Tiene baja renta? Está sobre? Sí. Ya. Señora Daniela, el llamado más que nada es porque se me me traslado su cuenta a cobranza y está viviendo el pago del diecisiete millones de pesos. Ya que viene desde febrero, marzo, abril, mayo y junio, cinco meses. Y con estos cinco meses se me ha re a esta área, y autorizó el pago total. Ya. Nosotros, porque ya pasó una instancia mayor, por eso está acá. Nosotros para no es, le estamos entregando la opción Ya hasta mañana que usted pueda cancelar la cuota más atrasada, que es la del cinco de febrero por seiscientos veintiocho mil Tengo. No tengo mañana. Ya. Y cuándo usted tendríais esos fondos? No tengo, no tengo, me como yo estoy sobre ende. Ya. Pero la necesita sí sobre como usted adquirió esta deuda tan alta? Por hacer empezar para tienda. Ya, pero lamentablemente el problema suyo con las personas. Ya que, sí, pues, yo le voy a hacer el cobro total. Está mañana lo. Ya. Usted me está preguntando. Pero es que no tiene nada que ver que yo le pregunte a usted, por qué motivo y por qué está sobre ende no va a pagar. Pero está diciendo recién sí por ese sobre? Le estoy diciendo por por, pero es que es el yo le dije el problema suyo con la persona,", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Aló? Hola, buenas tardes. Buenas tardes. Señora Jessica Vega, Ta? Falabella? Hola, R Bravo, ejecutiva de Rec, por encargo el banco Falabella. Cómo está? Gracias. Bueno. Mire, para su seguridad la conversación está siendo grabada. El llamado es para ver cuál ha sido su motivo de mora que mantiene con la tarjeta Cm Fa. No tengo dinero, no tiene dinero, pero usted está con baja renta, está sin trabajo, que no la alcanza. Ser una pura cosa No tenga dinero y durante de los fines de mes estoy tratando de ponerme el día cuando el hacer. Sí, necesita saber. Ya. Usted está pagando el día veinticinco? Ya? Estoy tratando de pagar cuando tengo dinero. Claro. Ya, pero por eso le estoy dando voy a dejar pendiente. Señora Jessica, pero yo quiero darle una alternativa porque el banco informó el cobro de su deuda. El problema es que si el banco le cobrar el total, ya no tiene alternativa de poder pagar cuota. Ya? Le voy a decir lo siguiente, diga, estoy pagando, estoy pagando atrasado, pero estoy pagando. Pero, si yo no le he dicho lo contrario, en momento le he dicho, lo contrario, yo le usted me puede usted? No, yo no se la voy a cobrar. Yo la llamo para darle alternativa. Si el banco presenta el cobro le van a hacer el cobro, no yo. Pero no va a presentar ningún cobro o No va a presentar absolutamente. Por quién no otra cancelar acelerar? Por qué? Me llama para hasta discutir con mi. Es que no señor allí está acá. Mire, de lo de lo que hemos hablado, la única que hablé usted y le queda, pero por supuesto, usted me llamó, Ya, pues yo la estoy llamando porque quiero ayudarla para poder. No llamo. Usted sí llamó preguntarme Sí lo que le estoy diciendo. Sí, pero problema pregunta gusta es, el motivo de mora usted me me, obviamente", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Aló? Sí? Hola, buenas tardes. La señora Paola Torres Morales? Sí, con ella. Hola, buenas tardes, Luz maría Bravo, ejecutiva de Recover por encargo del Banco Falabella . Cómo está? Bien, gracias. Dígame. Qué bueno. Mire, señora Paola, para su seguridad la conversación está siendo grabada. El llamado es para ver cuál sido su motivo de mora que mantiene con la tarjeta Cm Fa? Ay, mira, sabes que estoy cansada de decir. Me llaman todos los días para lo mismo, dice lo voy a dejar anotado para que no le llamen tan seguido. Señora know? Entonces, ya no, quiero seguir. Pensando por quién no pagado pago. Ya. Lo que pasa mire, le comento, señora Paola, el problema es que usted, mientras tengo deuda, usted la van a llamar. Ya? No, porque ya informe, no sé si está sin trabajo, está con baja renta, ya no la van a seguir llamando, usted dejó una cuenta y esta cuenta el banco se la está cobrando. Ya. Perfecto. Entonces, bueno, me te llamando solamente, gracias. Ya. De todas maneras, yo quiero darle una alternativa de pago. Cuál sería la alternativa abajo? Porque quería re la vuelta? Cuándo la re usted? Hace super poco. A usted Se le re en marzo? No sé si en marzo o abril. Ya. Entonces, si re en abril, le están cobrando la cuota la primera cuota, que sería los ciento ochenta y seis mil pesos. Sí, Correcto. Sí? Entonces, le están cobrando la primera cuota de la reparación. Sí lo sé, ya. Usted va a tener la opción de pagar de aquí al día quince esta cuota de la Aplicación? No, no no sé. No, ya. Mire, v de todas maneras, señora Paola. Ya? Si tiene el señora, yo tengo pendiente todos los días, y que no se recover. Ya? No, si no me preocupo. De todas maneras, si tiene alguna duda, alguna cosa", "label": 3} | |
| {"text": ". sepúlveda. andrea bravo? cuenta hablo con él? sí. mire, le estamos llamando de recover por encargo de banco falabella. yo el llamado es por la tarjeta cm me dieron para. cuál ha sido el motivo de su atraso? sí, no tengo plata. ya, pero que está sobre endeudado, tiene baja rentas? todas las anteriores, están deudas. sí, sí sí. ya. mire, don rodrigo, el llamado más que nada, que se me ha respalda gabriela, me entregó su deuda, ya pasó a un área de cobranza por la cual están pidiendo el pago total. claro. entonces, porque ya tiene dos boletas vencidas, que sería la de mayo y la de junio, y en los cinco pagos de usted realizó fue marzo, desde ahí que usted que era pago. sí. nosotros para no hacerle el cobro, porque esto es lo que le perjudica el avance. para que usted no tenga ningún inconveniente, le están dando la opción de pagar la cuota del cinco de mayo por un millón doscientos cincuenta y nueve mil seiscientos. qué tiempo usted lo puede cancelar en efectivo o puede cancelar con un cheque al día o lo puede hacer a través de la página? ya. quiero saber si usted tiene la opción de hacer este pago, por lo menos de cuotas. no tengo es la duda. ya. y entonces va? por el momento, pero quizás más adelante, me entiende? pero serían por los cuarenta y nueve mil millones de pesos? no es por el pago. nueve mil millones. cuarenta y nueve millones de pesos, disculpe. ah. ya. sí, mi imagino, pero pero ahora no tengo. por eso de todas maneras, v, yo tengo el plazo para que a usted no le hagan el cobro total hasta cada el viernes. si usted tiene la opción el viernes, usted se puede comunicar al teléfono que le aparece en su visor. ya? ahí usted. donde usted me llamó o cuál? en el teléfono que le aparece su, de su celular? o si no, el teléfono fue. ya, ya, el del que usted me llamó, este teléfono realizado ya. o si no. me puede llamar el dos dos? ya. ocho veintidós. ocho veintidós. nueve seis veintinueve. pero hasta el día viernes yo lo puedo esperar con ese pago, que no le haga el cobro total pago rodrigo. ya? gracias que por gracias por por la información. ya, pues. muchas gracias, hasta luego. buena tarde. chao.", "label": 3} | |
| {"text": "buenas tardes. Las señorita Jaque. En qué puedo ayudar? Tuve una llamada perdida. Están ubicando Ana, sí, con Sor. Mendoza. Cómo está? Le estábamos llamando recover pero encargo del Banco Falabella , por su crédito consumo. La cuota del día veintiocho de febrero. Sí, estoy súper complicada para poder hacer este pago, señorita, pues apoyo con. Ya, Porque mañana es cierre mensual. Hasta la una le podemos respetar en valor cuota, le podemos rebajar los intereses y los gastos de cobranza. De ahí ya pasa otra empresa de cobranza. Ah, ok. Se se complica. Complicada y estoy muy atrasada y voy a tratar de acercarme al banco y a ver si puedo, este, hacer el cambio y me puedan ver otras cuotas para poder cancelar porque de igual forma le piden el valor cuota? Sí, el motivo de Qué se debe, por cesa, baja renta, licencia médica, Sobre ende. Ajá sobre ende. Ya. Claro, Tiene plazo hasta mañana, ojalá pueda reunir el dinero? Pues no llama para pedirle el. Adiós?", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Aló? Sí? Buenos días. Con Don Ignacio Núñez Player? Sí, con él. Don Ignacio. Cómo está? Habla Andrea Bravo. Estoy llamando de Rec por encargo de Banco Falabella . Lo llamo por la oficina, Hola, es por la tarjeta Cm. Ya cuál ha sido el motivo de su atraso? Falta de flujo. Pero que está sobre endeudado? Tiene baja renta? Sobre endeudado. Ya. Mire, si me fa, ya tiene la opción de cancelar la cuota más atrasada, que es la cuota del treinta de diciembre por por trescientos cuarenta mil trescientos, ya que el último pago fue en enero, que en esa oportunidad usted pagó noviembre. Ya. Ya. Por qué motivo le digo esto? Porque se me respaldada el otro lado a cobranza y está pidiendo el pago de cuatro millones dos. Está pidiendo el pago total de la deuda. Entonces, nosotros para no realizarlo le estamos dando la opción de pagar por lo menos la cuota atrasada. Por lo menos una, este pago usted lo puede hacer en cualquier tienda semanal por falabella, So, Banco Falabella , o a través de la app o por pago rápido punto, banco Fa punto C l l, pero el plazo de hasta el día viernes. Ya, voy tratar de hacerlo. Ya? Si usted tiene la opción o una duda, consulta. Ya? Usted se puede comunicar al teléfono que le aparece en su. Ya? O se puede comunicar al dos dos ocho veintidós nueve seis veintinueve, con Andrea Bravo. Pero hasta el día viernes Ya? Si después el día sábado le aparece los cuatro millones dos cobro, y ahí usted pasa la instancia mayor. Ya? Bueno, Gracias, hasta luego. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Aló? Buenas tardes. Sí, buenas tardes. Con quién hablo? Hablo con la señora Jacqueline Valdivia Orozco? Sí, con. Señora Jacqueline, habla B, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . La llamo con la tarjeta Se Re vega, para su seguridad esta conversación está siendo grabada. Se me da fa le está dando la opción de cancelar la cuota del treinta de diciembre por doscientos setenta y ocho mil cuatrocientos, que este pago usted lo puede hacer en forma presencial o a través de la página, Ya? Y el plazo es hasta el día jueves. Ya? Cuál ha sido el? Por qué motivo usted no ha podido regularizar? Por tema económicos. Pero que está sobre ende, tiene baja renta? Pero de qué es? Sirve que ellos les diga eso. Solamente que ese me ya lo pide, pero por protocolo. Si no me lo quiere informar, no hay problema. No, por motivos personales, la verdad que nos llega a entrar en ese detalle con ustedes. Ningún un problema. Mire, el el Cm, como le decía, le está dando la opción de cancelar esta cuota de aquí al día jueves, porque ya se me rec con mora que usted mantiene, que es diciembre, enero, febrero, marzo, abril, mayo y junio, Ya son casi siete meses, ya le está dando la opción hasta el jueves de pagar una cuota, que es de doscientos setenta y ocho mil cuatrocientos, para que usted no pase a un área mayor, por la cual le van a hacer el cobro de ocho millones cuatro. Ya? Pero si si se le castiga, la única opción que tiene es líquida, Ya. Ya entonces, joven, sí, señorita, Gracias. Va a tener", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buen día? Buen día. Con la señora Calor Carolina? Duarte Salazar Carolina, Cómo está? Me Bravo, estoy llamando de recover por encargo de Banco Fa. La llamo por la tarjeta Cm Fa para seguridad, esta conversación está siendo grabada. Es por la situación que usted tiene pendiente del mes de abril hasta la Tengo claro. Usted no ha podido regularizar? Por qué no tengo no quiero cómo hacerlo. Pero que bien, sin trabajo, está sobre, sí, tiene baja renta. Un segundos. Está sobre ende. Ya, Lo que pasa señora Carolina, que Banco Fa tomó su deuda y está pidiendo el pago total de los tres millones cien, no me está pidiendo el pago de la cuota por no tener comportamiento. Usted va a pasar a una instancia mayor por la cual le hacen todo el cobro en la avenida nueva uno dos sesenta y siete Esmeralda. Sí Entonces, acá le están dando la opción que usted pueda pagar por lo menos una cuota, la más. Que sería de ochenta y dos mil cien. Este pago usted lo puede cancelar en cualquier tienda cm Fa, So, directamente por caja, como un abono. Y con esto queda automáticamente el crédito vigente. Y así luego tiene treinta días más para volver a pagar otra cuota, Ya? O en que usted quiera tomar alguna ren. La idea es que no se le cast. Ah, perfecto. Ya. Ya. Me sirve esa última información. Que me dio, si quiere lo voy a intentar hacer la área. Ya. El plazo es solamente hasta mañana, no es ya la primera. Ya. Hasta mañana, porque el día jueves, ya hasta ya la instancia mayor, pero ya por sistema no puede hacer nada menos en la sucursal. Siendo que este pago, por lo menos un bajo en una cuota? No sé, que ver si que me puedo seguir claro. Véanlo por lo menos el pago de una cuota. Ya? Ya. Ya, pues, muchas gracias, muy. Gracias.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Aló? Sí. Buenos días. Buen día. Necesito ubicar a la señora Rosario Rubio Palma? Sí, con. Señora Rosario, habla María Bravo, llamando mandó de rec por encargo de Banco Fa. La llamo por la tarjeta Cm Fa, para su seguridad, esta conversación está siendo grabada. Es para confirmar el pago de la boleta del cinco de mayo? Sí, solamente podía hacer si ab tipos, no he podido pagar, y de hecho, quería ir a ver si podía yo. Días su regular, pero no he podido ir a contestar. Ya. El plazo para poderlo ren negociar ya es hasta el día viernes o pagar la cuota de noventa y un mil cuarenta pesos. Ya? En caso contrario, el banco le toma el pago total y ya ahí no tiene la opción de de hacer ni de negociar ni pagar cuotas. Cuál ha sido el motivo del atraso? No, no, porque ni otros gastos médicos, médicos también y estudios, de, pero frío bueno diez cincuenta para. Tengo que dar esa foto me me pedir lo usted? Sí, pues, a usted para ren tiene que cancelar por lo menos la cuota más atrasada, o le van a pedir un abono mayor? Ya. Ya. Ya. Así trate de de cancelar la Sí, porque queda la diferencia. Lo que pasa es que usted ab y le quedan noventa y un mil cuarenta pesos para cancelar celular. Claro. Trate de hacerlo aquí al día viernes y que ahí vemos la ren. Ya. Ya. Ya? Ajá. Tiene la opción de hacerlo? En ese momento no me que conseguir si no tengo, sí. Ya no, ya aquí al viernes. Cualquier duda o consulta, en caso que usted tenga la opción, me llama el teléfono que le aparece en su móvil para darle autorización. Ya. Ya? Ya, pues. Muchas gracias, hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buenas tardes. Ajá. Necesito ubicar a don Marcelo, Mantener problema? Sí. Don Marcelo, habla Andrea Bravo, estoy llamando de Rec por encargo de Banco Fa. Lo llamo por la tarjeta Cm Fa para su mayor seguridad esta conversación está siendo grabada. Esta la situación que usted tiene pendiente del mes de junio, la del diez de junio, hasta la del diez de septiembre, a usted le están dando la opción de que usted pueda ren a través de la web. Ya? Usted tiene la opción de hacerlo? En este momento no. Ya. Y por qué motivo qué no ha podido regularizar? Por el problema disculpe mejor? Pero que tiene baja renta, está sobre endeudado? Sobre todo. Sobre el celular. Pero a fin de mes cancelar. A fin de mes quiere pagar la cuota? Sí. Ya. Pero usted no quiere ren? Y cuál es la opción? Que usted pueda ren a través de la web, usted va a ren el producto de una aproximado de trescientos mil pesos. Ahí usted va a elegir la cuota de acuerdo a lo que usted pueda cancelar y los meses que pueda pagar. Ya? Ya. Y eso qué Tengo hacerle la cuenta? Bueno, lo puede hacer por la web o presencial, como usted quiera. Ya y el plazo de hasta el jueves para cancelar. Ya porque a usted le van a pedir igual un abono para ren? Ya, que Ya? Usted tiene la opción? Sí. Sí? Entonces Se va a tomar la ren? Sí, o sea, y voy ver cómo cómo estoy de día jueves. O sea, por eso, Lo va a ver o o lo va no va a pagar? Lo voy a ver, ver salgo este mes. Ni un problema. Yo le informo. Cualquier duda, la consulta que usted pueda tener, también se puede comunicar al teléfono que le aparece en su móvil. Ya? Con Andrea. Muchas gracias, don Marcelo, hasta luego. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buenas tardes. Buenas tardes. Necesita ubicar a don José Calderón? Yo. De Andrea Bravo, Calderón Gómez? Sí. Hablo con él? Sí, con él. Don José. Cómo está? Estoy llamando recover pero encargo del banco Fa. Lo estoy llamando por su tarjeta sim media Re por un compromiso de pago. Ya. Por qué motivo usted no ha podido regularizar? Porque no he juntado la soy una junta, habló de esa. Ya. Lo que pasa es que el Banco Fa le va a hacer el cobro de los seis millones seis, ya no va a pedir el pago de la cuota, don José. Ya, porque el último pago que usted hizo fue en julio. Usted no tiene comportamiento de pago? La única manera que yo tengo para ayudarlo es que usted pueda cancelar por lo menos la cuota más atrasada. Por lo menos pagar una. Yo desde la cuota martha. Ya. De ciento catorce mil novecientos noventa y siete. Ciento catorce quince? Ya? Pero el pago es solamente hasta mañana, ya porque lo pasan a una instancia legal. Ahí al momento que usted lo pase a esa área, usted ya no tiene opción a nada, solamente a usted es para liquidar, porque ahí ya va a un proceso legal por el cual ya no tiene ni siquiera para la opción de ren. Por eso quiero saber. Doscientos siento que a dónde los puedo, Será? Lo puede cancelar en cualquier tienda se Fa, o en So, que usted lo paga directamente por caja, da su rut y le dice que quiere hacer un abono de ciento quince mil pesos. Y con eso queda cancelada la cuota. Y es la página? Sí, la página también, ahí a usted le va a salir factura pago mínimo conjunto. Otro otro monto y pone el valor de los ciento quince mil. Ya, igual. Ya? Ya. Lo va a hacer hoy día o a más tardar mañana? Hoy día? Yo lo por qué motivo no ha podido pagar usted? Un sistema económico? Está sobre endeudado? Independiente pero está en. Ya. No, se lo pregunto porque cm me con el banco lo necesita saber, si no lo quiere informar, no hay problema. Yo lo. Ajá. Por eso es que está sobre endeudado y baja renta. Claro. Puede ser esa. Baja renta. Ajá. Ya. Lo voy a informar entonces, que hoy día deja cancelada. Ya don, José, muchas gracias, hasta luego. Sí, hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenas tardes. Buenas tardeamando de Recover por encargo del Banco Fa. Tengo por la tarjeta se fa, para su mayor seguridad, esta conversación siendo grabada. La llamo por el pago de la... Aló? Sí La estoy llamando por el pago de su. Sí, la tengo pendiente. Sí, tiene pendiente agosto, septiembre, ya bueno, por sí. Sí, pasa esta hora el banco tomó su deuda y autorizó el pago total. Me autorizó el pago de tres millones siete. Entonces, tengo la opción hasta mañana que usted pueda pagar por lo menos, una cuota, que es de ciento sesenta mil pesos. Por lo menos esa, cancelando los ciento sesenta mil pesos, el crédito queda automáticamente vigente y luego tiene treinta días más para volver a pagar otra cuota. Chuta hasta hasta mañana, ya, voy a tratar de hacer todo lo posible. Y cuál ha sido el motivo de atraso sí? Porque el último pago fue en julio. Y desde económico. Pero que está sobre ende, tiene baja renta? Estoy sobre ende, más que bajas mensajes. Y la renta que tengo no me alcanza para cubrir todo. Ya. Este es el tema. Ya, v, si usted tiene la opción, este pago usted lo puede hacer en forma presencial o a través de la web, ya? Por otro monto ingresa. Ya? Ya. Pero hasta mañana se da la autorización del pago de la cuota para que no le hagan el cobro total y no tenga ningún inconveniente. Si no por sistema, usted como le digo, pasa a una instancia mayor, por la cual ahí ya le van a hacer el pago total, pero ahí no tiene opción a nada. Solamente liquida. Ok. Ya. Ya, así que me. Listo. Ya, muchas gracias. De hasta luego. Hasta luego. Hasta.", "label": 3} | |
| {"text": "Recover, buenas tardes, alan H. En qué puedo ayudar? Hola, buenas tardes, tengo una llamada perdida. Están ubicando a Don miguel Pérez allá. Sí. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada, lo están llamando por vencimiento del día cinco de julio, por un pago de ciento ochenta mil Trescientos pesos. Ve? Del Banco Fa, el crédito Consuma. Ah, ok. Para qué día usted deja el pago? No, tengo fecha. Ya. Porque le podemos ayudar confirmar los intereses y los gastos de cobranza, puede pagar en sucursal o realizar transferencia a una cuenta externa que nosotros trabajamos del Banco B. Le enviamos todos los datos a su correo personal y usted transfiere el doscientos cincuenta y cuatro, seis cincuenta y tres. Su motivo de Qué se debe? Por cesa, licencia médica, baja renta? Su el? Sobre endeudamiento. Ya. Bueno, ahí yo le dejo la información, don Miguel, la idea que usted realice este pago antes del día veintiocho. Ok, muchas gracias. A usted por llamar, Que tenga buena tarde. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Reyes Rocha? Sí. Cómo está? La gracias Sa Ejecutiva recover para encargada del Banco Fa. Gracias. Le recuerdo que la conversación puede grabada. El motivo de mi llamada es para recover el vencimiento del día veintidós de septiembre por su consumo. Sí. Para qué día cancela esta cuota? Con el veinticinco. Va a ir de forma presencial o con la aplicación? La aplicación. Ya, perfecto. Su motivo de atraso qué se debe por, licencia médica, baja, rentas o solo endeudado? La. Ya, entiendo. Endeudado. Claro. Yo me comunico el mejor problema. Claro. Dejamos el compromiso para el día gracias en la aplicación. Cualquier duda me contacta el dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Ant mientras J. Ok, muchas gracias. Luego. Hasta.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Buenas tardes. Ubicó a Don nelson Silva Ta? Sí. Cómo está? Habla con toyota jaque ejecutiva Recover, por encargo del Banco Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada. El motivo de mi llamada es para normalizar la cuota del día siete de octubre su crédito consumo por doscientos sesenta y un mil trescientos treinta y cinco pesos. Sí, a más a más tardar el lunes no regular. Va a cancelar por la aplicación o en la sucursal? La aplicación. Entiendo. Su motivo de mora, Qué se debe? Por cesa, licencia médica, baja renta, solo endeudado? Lo último. Entiendo. Cualquier duda que tenga se contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro. Mi nombre es Antonio Ha. Muy tengo el compromiso para el día lunes, siete de noviembre. Hasta luego. Hasta luego, gracias.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Buenas tardes. Buenas tardes. La señora María Tovar Contreras? Sí, con ella. Cómo está? Habla con la señorita Hi Ejecutiva Recover para encargo del Banco Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada. El motivo de mi llamada para recordarle del día treinta de mayo de su crédito de ren. Este mes. Eh? Pagué una pagué una letra? Ah, ya va dejar usted? Sí. Ya. Sí. En qué fecha cancela más o menos? Qué fecha cancelamos? No, no, este mes. La semana pasada can una. Sí, por eso. Pero generalmente, En qué fecha cancela usted? Los fines de mes. Ya entonces sería el tiempo menos? no, no, como los cinco. El crédito ren? Claro. Que tiene ciento cincuenta y siete días de mora, se le va a castigar la deuda? No tengo otro día mija. Es que le podemos ayudar con el tema de los intereses, si los gastos cobranza? Cómo? Le podemos ayudar con los intereses y los gastos de cobranza, para que pague el valor cuota. Su motivo de mora qué se debe por cesa, licencia médica, baja renta sobre ende? Sobre ende. Entiendo. Claro, pero tiene que tiene que realizar pago dentro del mes. Ya. Ya. Cualquier duda, se contacta al dos veintiocho cuatro siete tres Cuatro siete cuatro, Antonieta. Ya. Gracias por su tiempo. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Ya hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Don Rubén Mar Morales? Buenas tardes. Buenas tardes. Don Rubén Mar Morales? Exactamente con él. Cómo está? Habla con Ha, Ejecutiva recover para encargo del Banco Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada. El motivo de mi llamado es para normalizar la cuota del día veinte de septiembre por ciento ochenta y siete mil siete veinte, que tiene cuarenta y cinco días de atraso. Oiga ya, yo creo que ahora no la voy a regularizar. Va a cancelar por la aplicación? Por la aplicación, efectivamente. Ya. Perfecto. Su motivo de atraso a qué se debe, Por cesa, licencia médica, baja rentas, zona endeudado? No, es está un poco endeudado, tengo no hizo la universidad, entonces, se me ha se me ha complicado un poco la asistencia, pero estamos saliendo adelante así que estamos poniéndole, poniéndole bueno. Así que, no, yo creo que hoy día voy a cancelar, ya de que me depositar un dinero, así que. Perfecto. Deja el compromiso para el día cuatro a través de la aplicación. Cualquier duda se contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Antonieta. Perfecto, muy amable. Por su amabilidad. Hasta luego. Tiene", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Buenos días, Don Cabrera Martínez? Hola buenos días, señorita. Cómo está? Habla con angie Jaque, Recover encargo del Banco Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada, el muy mi llamada es para recordar vencimiento el día cuatro de octubre por un pago de trescientos diecinueve mil quinientos o treinta y dos pesos. Ajá. Este pago Para qué día lo realizado Francisco? Mire, honestamente, yo la semana en la semana pasada habíamos hablado una ejecutiva ya, Ya. Ya se iba a generar el día de hoy. Ya. Ya? Pero lamentablemente, va a tener que esperar un poquitito para ver, después de la otra semana podría ser y cancelar las dos cuotas pendientes, no tan solo las de octubre, sino que la de Hay una pendiente, Verdad? Sí, la del cuatro de octubre. Pero solamente esa? Sí. yo pensé que había ahora. Bueno, tendríamos que esperarme hasta la otra semana, yo le voy a cancelar, sí sí. Va a quedar cerrar por la página del banco en sucursal? No, voy directo a la sucursal. Ya. Y su motivo de mora que se debe por cesa ce Médica, baja rentas, estar endeudado? Yo creo que podríamos ponerles sobre endeudado un poquito. Ya, entiendo. Entonces, Cuándo se va a llegar a su sucursal no devuelve el llamado. Yo trabajo ahorita, pues yo trabajo de forma independiente, por eso nada más. Pero nunca me he atrasado lo pago, nada, solamente la la situación de todo esto que está aconteciendo, ha sido mi demo. Entiendo. Don Francisco, entonces, cuando usted vaya a cancelar nos llama al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro para que le podamos hacer el descuento. Ah ok. Me da para apuntar el número? El dos veintiocho. Espéreme un segundito, señorita. Voy a dos treinta ocho. Cuatro siete tres. Cuatro siete cuatro. Ok. Antonieta Ha. Antonieta? Kathy sí, señorita. Ya? Ok. Que esté bien, cuídese. Gracias, hasta luego, buenas. Hasta luego. Gracias.", "label": 3} | |
| {"text": "Recover, buenos días le atendió Hi En qué puedo ayudar? Me llamaron pues en disculpe cortó estamos estaba indicando a la señora Patricia Castillo Enríquez. Esto es el rec para el encargo del Banco Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada, la están contactando por el vencimiento del día treinta de junio, señora Patricia. Sí, no, yo tengo conversé con un ejecutivo y el día diez yo voy a cancelar. Ya el día quince, el diez quince. Ya. Y hablo en la sucursal con su ejecutiva? No, no, no, no, no, Este me llaman. Ah, ya, perfecto. Sí? Ya. Y usted va de forma presencial por la aplicación? No, no, no, no, solamente es que lo que pasa es que yo hablo por todo. Entonces hablaste con la persona ya. Ya, perfecto. Y su motivo de atraso, A qué se debió por cesa, licencia médica, baja renta, sobre ende, Sí, yo creo que es la última. Ya, entiendo. Entonces, dejamos el compromiso para el día quince en la sucursal de Tem. Sí. Ya, perfecto. Ya por haberlo llamado. Ya, hasta luego. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Hola, buenas tardes. Aló. Disculpe. Habla con el señor Gonzalo Casan Ali? Con él. Buenas tardes. Le está hablando Lorena Sánchez de Recover, por encargo del Banco Fa. Le informo que la llamada está siendo grabada. Señor González, lo estábamos llamando por la deuda que mantiene con el Banco Fa. Queríamos ofrecerle opciones para que usted pudiese normalizar. Actualmente usted presenta tres deudas con el Banco Fa, una cuenta corriente de trescientos treinta y ocho mil seiscientos dos, una tarjeta de crédito por trescientos setenta mil doce ciento cincuenta, y un crédito consumo de un millón ochocientos tres mil quinientos setenta y uno. Hay alguna posibilidad de que usted pueda empezar A regularizar alguna de estas tres deudas? No, señorita, ninguno, todo por el momento. Se encuentra usted, baja renta, licencia médica? No, estoy sobre ende. De acuerdo. Esta deuda que le acabo de mencionar tienen opciones de descuento, en el caso que usted lo pueda pagar en una sola cuota, se le daría un treinta por ciento en descuento o tiene la opción de poderlo pagar en cuotas mediante un plan de pago, donde la deuda va a quedar normal en diez días hábiles, solamente se le pide el diez por ciento un pie del diez por ciento de la deuda en cada una de sus deudas. Cree que pueda ser viable alguna de estas opciones? No, momentáneamente no tengo suficiente. Entiendo. Lo dejo de registrado. Cualquier duda, señor Lozano, voy a estar a su por este número telefónico. Muy amable. Que pase feliz tarde. Hasta luego. Igual a usted. Gracias.", "label": 3} | |
| {"text": "Señorita Vi? Sí, con ella. Buenas tardes. Te habla Señora Ab Álvarez, usted habla con Jacqueline le recuerdo por encargo de Banco Fa. Para su seguridad, la conversación está siendo grabada. Mire, la estoy llamando por su crédito consumo la cuota atrasada que mantiene usted el treinta de septiembre, el monto de cincuenta y cinco mil pesos. Quería saber si este pago usted ya lo realizó? No, de hecho, me sí me voy a poder poner al día el diez, no. El quince de diciembre. Ya. Me voy a poner al día hasta la última cuota que debo, Señorita te diga, y es septiembre creo que a noviembre, diciembre, pues no, noviembre. Señorita te ab, ahí consulta el motivo de su moros, Qué se dio cesa baja renta, servicios médicas, o endeudamiento? Por endeudamiento, pero lo voy a pagar sí pienso quince. Ya, le explico. El banco, como usted no ha hecho cancelación hace hace meses por este crédito, necesitamos que al menos usted haga cancelación del de este mes, la cuota atrasada corresponde al mes de septiembre para poder ayudarlo con el interés y gastos de cobranza, al menos solamente por una cuota, después para la fecha que usted me indica, estaría cancelando las otras dos que quedarían pendientes, pero por ahora estamos que aquí al día treinta, antes de las dos", "label": 3} | |
| {"text": "el pago dentro de estos días. el día quince está estaría bien. ya? y ya así aprovecha que la le podemos hacer descuento y no tiene que los trescientos cuarenta y cuatro mil quinientos que ad con los interés y gasto de cobranza. sí, perdón, sí sí sí. entonces, voy a dejar el compromiso, cancelar entonces, cancela ya el día, quince este pago usted lo puede hacer en la mañana de las dos a las de la, perdón, de las nueve a las dos de la tarde lo puede hacer de las tres hasta las seis. el día quince usted tiene la opción de casa de la mañana o en la tarde, con el descuento, pero para eso me tiene que llamar. si va en la mañana, después el descuento está aplicas hasta las dos, si va a la en la tarde, el descuento se aplica las tres a las seis. ya. y qué decir yo? o sea, yo cuando vaya llegando, ya sea la mañana, lo va estar las que hoy de la tarde, llámame me me llamo media hora antes llegar al banco. ya. por qué media hora? porque a veces usted puede esté a cinco minutos y me llame y tenga que esperar veinte minutos para poder tener descuento. hay veces que tiene suerte y solamente esperas cinco minutos, pero de por sí siempre se demora quince a veinte minutos en que no den den el descuento para que el cliente pueda cancelar por caja la cuota nominal. está viendo de aquí allá al banco, mi amor y la llamada, apenas está saliendo clínica. sí? me llama nomás, y mi nombre es jacqueline toledo, la que le conteste usted dice que va al banco para que me avise a mí que usted va a cancelar la cuota. ya? ya. o si, pero si quiere habla le pide hablar directamente conmigo para que podamos gestionar lo nosotros por por interno y después ya yo la llamo. ya, ok. es que muchas gracias. qué sucursal acercar quería usted cancelar? a la de. la de qui. de qui, pues, viña. vin de mar. a nuestro de de valparaíso, por paraíso. sí. como una razón de empresa. ya. entonces, dejo la información. estaríamos en contacto para el día quince, recuerde llamarme media hora antes, y dejó el compromiso de pago acá y obviamente el el motivo de su que viene siendo sobre endeudamiento. ya? ajá. para que aproveche el descuento. esté muy bien, señorita valeria. muchas gracias. hasta luego. hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": ", de hecho, hace poco pagué como veinte mil, ahora que ya pagué diecisiete mil, ya así voy pagando. me figura el veinte de de octubre, me figura que ab abono el catorce y ab el veinte. veamos cuánto es lo que le queda. ya, por favor. porque también a mí se supone que a mí me tienen que como ciento veintisiete. vamos a revisarlo al tiro para saber. vamos a revisarlo. ya, le quedan ciento tres mil setecientos doce pesos. cuánto? ciento tres mil setecientos doce pesos. ya. eso lo que queda. ya terminaría miraría con la deuda por completo. lo que pasa que mientras vaya abonando, no se va a notar mucho. ya a menos que ab un monto, un poco un un monto mayor. claro. por ejemplo, si yo, por ejemplo, pago la deuda total, porque yo ahora usted indicó? está con. siete días hábiles sale del boletín. ah ya ok. usted cancela mañana, por ejemplo, mañana de viernes, sábado o domingo, no se cuenta. cuenta lunes y martes, miércoles, jueves viernes estaría libre ya del bol, no tendría pendiente. ah, ya, ok. claro. tome nota para que sepa cuánto es lo que le queda. ya vamos. hasta viene le está ofreciendo liquidar el monto capital solamente. porque si pagara, sin con todos los intereses, serían ciento cuarenta mil ocho veintiséis. pero usted va a cancelar ciento tres mil setecientos doce pesos. quedaría sin ninguna deuda. ya nada. mi teléfono es el veintidós. ya. veintidós. noventa y seis cero cuatro miriam, para que mi nombre, y lo que tiene que pagar son ciento tres mil setecientos doce pesos. y ya va más. quedaría sin ningún deuda. qué posibilidad tiene de cancelar ese monto? cómo? qué posibilidad tiene de cancelar ese monto? escuché mí, yo por seguro en y ahora el catorce de este mes me llega es como ciento diez, ciento veinte por ahí. estaría para pagar ese monto, pues. sí. ya. viendo usted mil setecientos doce qué fecha me dijo? fue el catorce. lo dejo para el catorce. sí, dámelo. dónde cancelar en cm, directo o. o la aplicación? ah. apenas vaya a cancelar o apenas cancele y me llama. al todo momento que yo le acabo de dar. mucho mucho éxito. realmente piensa, tiene que irle muy bien. igual. un gusto. que esté muy bien, hasta luego. sí, hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Hola. Buenos días. La señora G Get Osorio? Con ella. Cómo está? Habla con la señorita Ha Que recover para cargo del Banco Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada, es muy mi llamada para confirmar si realizó el pago el día veintitrés. No, lo voy a hacer a fin de mes. Qué día fin de mes, señora Chan? El treinta. Y usted cancela en forma presencial o por la aplicación del banco Verdad? La aplicación. Ya. Y su motivo de mora, Qué se debe? Por cesa, licencia médica, baja renta, sobre ende? Claro. Como usted había, dado un compromiso para el día veintitrés, de todas formas, la idea es que usted trate de hacer el esfuerzo y cancelar antes del día treinta, porque el día treinta es cierre mensual. No. Ya. Entonces, lo único que nosotros podemos hacer como empresa externa, es poder apoyarla un poquito con el tema de los gastos de cobranza, para que usted pague ciento cuarenta y seis mil ciento trece pesos, pero esto lo tiene que cancelar en la sucursal o por transferencia. Le envían los datos a su correo personal, que nosotros trabajamos con una cuenta externa, y usted transfiere, paga la cuota y le hacen llegar el comprobante. Donde le puedo dejar el compromiso para el día treinta, el banco no me lo toma. Ya y para cuándo tiene yo estás? Pues se le dijo que puede ser de aquí al día de mañana o máximo el día veintiuno. Porque usted dio este compromiso para el día veintitrés? Entonces, la única forma que la podemos ayudar es rebajar el interés gastos de cobranza. Ya, para mañana tendría que ser. Ya. Va a ir a sucursal o va a transferir? No transferir. Ya. Déjeme confirmar su correo. Ya, tengo correo chan Je arroba Gmail punto com. Es ese? Sí. Ya. Le voy a enviar los datos para que usted trans a ciento cuarenta y seis mil ciento trece. Le vamos a informar al banco que usted va a transferir el día viernes, veinticinco de noviembre. Bien? Bueno. Ya. Cualquier duda se contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, Ant Ta. Yeah. Gracias por su tiempo. Que tenga buena tarde. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "otivo de su atraso? falta de dinero. pero porque él tiene baja rentas, está sobre endeudado, esto, sí, es que últimamente he tenido varios gastos adicionales. hace poco también nació mi bebé y todas así quitan, con. todas adicionales, ya no tengo. claro, como sobre endeudado. sí. como estaba endeudado, así que, esperando que, por lo menos la más atrasada, que que cancelar así. ya. porque supongo que todo este contrato también va con aceleración de cuotas, igual. claro que en este momento ya se todo. al momento que usted cumpla la fecha estipula de que ya se le haga el el cobro total, se lo van a hacer. la idea es que no llegue a instancia. ahora, es in cuándo es? no, todavía, son ciento ochenta días mora. ah, ya. pero también yo no voy a llegar a eso, si que este fin usted, hasta ahora le idea que le llegue porque igual esto lo perjudica el en el sistema. también. en este momento no está bien cuando ojalá de la solicitud así así. ni un problema. entiendo. yo voy a mandar ahora el correo y informando de la transferencia para el día viernes. cuando usted lo haya mejor yo lo recibiría ahí por caja, mira más con en estoy por acá. así que disculpe lluvia, sí? bien problema por eso, pero que me tiene que decir. porque si yo le yo le le acabo mandé la solicitud para la transferencia, si usted me dice que por caja, ya o va a ser la transferencia, porque si hace transferencia, yo no le puedo aplicar el descuento por caja. si usted me dice que lo va a hacer por casa, aplicó el descuento por caja. ya. vi descuento descuento por caja, por favor. ya. entonces, ahí usted pasa directamente, tiene que ser cancele de las dos de la tarde. el día viernes va a quedar aplicado a partir de las nueve y media de la mañana y le dura hasta las dos de la tarde. ya. esto, en algún inconveniente que no aparezca nada, tengo alguno? que me llama el teléfono que le aparece en su móvil. ah, ya, perfecto. con quién hablo? con andrea bravo. andrea. vale, muchas gracias. muchas gracias. de todas maneras, yo creo que igual le van a mandar la solicitud, porque como yo ya la mandé, ya? ah, ya, perfecto. ya, pues muchas gracias muchas gracias, que esté muy bien. igual.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló. Buenos días. Buenos días. Puedo dejar ese número ahora señora? Shot Sun? Con ella, dígame. Cómo está? Habla con la antonieta Jaque, Ejecutiva Rec pero encargó del Banco Fa? Ya. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada. El motivo de mi Guajardo es para normalizar vencimiento pendiente que usted tiene. Ya. Para qué día se realizó este pagó? Yo hasta fin de mes. En la cuota del día, siete de noviembre, que tiene de treinta días de mora por ciento veintisiete mil ochocientos ocho pesos. Ese es el crédito de Consumo? Claro, el crédito consumos. Pero yo lo pagué eh? Por, pero usted pagó la cuota del mes de octubre. Cuándo canceló la del mes de noviembre? Esta es la cuota número veintitrés, con Sería doscientos treinta y un mil y algo. Por eso, Pero Cuándo canceló este mes o el mes pasado? A fines de noviembre. Ya. Entonces, ahí usted pagó la del mes de octubre. Ahora, yo le estoy hablando la del siete de noviembre, Ah va a tener que ser a fines de de diciembre. Su motivo de mora ya se debe por cesa, licencia recover, baja renta, sobre ende? Sobre ende. Entiendo. Le informo al banco, cualquier duda me contactan los veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro. Señorita. Bueno. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Aló? Sí? Buenas tardes. Sí? Ubicar a la señora Katherine U Muñoz? Sí. Señora Case, habla Andrea Bravo, estoy llamando recover Rec por encargo del banco Fa, le llamando por un crédito de consumo que se maneja im. Ya? Del mes de julio, Cuál ha sido el motivo de su atraso? Ahorita no, de no iba a pagar, quería hacer, Cómo se llama nuestra, pero voy a tener que ir para allá. Pero que está sin trabajo, tiene baja renta? Sí, es qué no me hallo eso. Otra vez es mejor ya estaba bueno. Ya, por sobre ende. Mire, v, porque le están dando la opción de cancelar por lo menos una cuota, la más atrasada que la del mes de agosto de junio, Ya? Porque la cuota hoy día está en dos cuarenta y con el descuento le quedaría ciento noventa y un mil quinientos dieciséis, y el plazo de hasta el día lunes usted tiene la? No, no, creo, nunca hija. V, si usted tiene la opción hasta el día lunes yo la puedo esperar con ese pago. Ya? Me llama una una duda que tenga a este teléfono en caso que usted quiera hacerlo para yo aplicarle el descuento. Ya, muchas gracias. Ya? Gracias a usted hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Buenas tardes. Ricardo algo? Este número a la señora Erika Carrillo Hernández? Sí. Cómo está usted habla con la señorita Ha Ejecutiva Recover para encargo del Banco Fa. Le recuerdo recuerdo que la conversación puede ser grabada, El motivo de mi llamada es para normalizar la cuota del día diecisiete de octubre. Por un pago de ciento noventa y ocho mil seis treinta y uno seis treinta y un pesos. Sí. Para qué día cancela la esta cuota, señora Erika? Para el doce. Ya. Usted se acerca de forma presencial o por la? Online. Online. Ya. Su motivo de atraso qué se debe? Por cesa, licencia médica, baja, renta sobre ende? Sobre. Entiendo. Informamos al banco, entonces el compromiso para el día dos de diciembre por un pago de ciento noventa y ocho mil seiscientos treinta y un pesos. Cualquier duda, me contacta al dos veintiocho cuatro siete tres cuatro siete cuatro, al pendiente Jaque. Ok. Gracias por su tiempo de.", "label": 3} | |
| {"text": "Buenas tardes. Buenas tardes. Estoy ubicando a la señora Andrea Espinoza Calderón. Sí, con ella. ¿Cómo está? La Anthony J, Yu Recover, por encargo de decirme Rafaela fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada y la contra dando procesamiento cinco de noviembre, un pago de doscientos setenta y cinco mil seiscientos sesenta y un pesos, que tiene ciento tres días de mora. Ya. ¿Este pago lo recover o todavía no? O va? Todavía no. En el momento la haré pero no sé cuándo lo voy a poder hacer. Motivo de mora que se debe por cesa, licencia médica, baja renta, o ende? Sobre ende. Entiendo. Claro, el monto trate de dentro de todo su posibilidad de hacerle el esfuerzo para pueda pagar, por lo menos el monto más atrasado, que son doscientos setenta y cinco mil seis seis uno. Entonces día veintiséis. Cualquier requerimiento me contacta al dos veintiocho dos veintinueve seis veintinueve, tarjeta Jaque. ¿Bien? Bueno, gracias. Gracias por su tiempo. Hasta luego. Luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Buenas tarde. ¿La señora Jimena Arena Barrios? Sí, con ella. ¿Cómo está usted a la una señorita Ha, Ejecutiva recover para el encargo de Cm rafaela Fa. Le recuerdo que la conversación puede ser grabada y la estoy contactando por vencimiento cinco enero, por un pago de ciento noventa y ocho mil doscientos cincuenta y cuatro pesos. Ya. ¿Este pago para qué día usted lo realiza? Para el día no podría? Ya. ¿Usted va a cancelar de forma presencial o por la aplicación? No, presencial. Entiendo. ¿Su motivo de atraso qué se debe? Por cesa, licencia médica, baja renta, o? Deudas. Solo ende. Porque también puede ver la posibilidad de ren su crédito a través de triple w Banco Fa, con su Rut y su clave de Internet. No, ya lo hice. Ah, perfecto. Yo soy una ren que no sé quién. Entiendo. Entonces, dejamos el compromiso para el día viernes diez a través de la, o sea, para el día viernes diecisiete a través de la aplicación. En la pues. Presencial, perdón Ya. Cualquier requerimiento me contacta al veintiocho dos nueve seis veintinueve, toyota Jaque. Ya. Gracias por su tiempo. Que tenga buena tarde. Hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": ", amiga. ah, ya, ¿ del de enero. sí. ya. lo que pasa que entonces le quedó este saldo pendiente el día cinco de enero por doscientos ochenta y cinco mil quinientos cincuenta y un pesos. a ver, entonces voy voy a ir a ver al al banco para ver, la aceptó? el banco s nueve, no, usted lo puede revisar también por la aplicación. mire, ella todo, todas maneras de verlo por el por la obligación y no no he podido. pero usted tiene que ingresar con su rut? pago rápido, un crédito banco fa punto c l, con su rut y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. ah, perfecto. ya, o lo otro, con su rut a la página doble banco fa punto c con su clave de internet. ah, perfecto, amiga. porque yo, mire, la verdad que yo he hecho los pagos, pero como tengo atrasado most anteriores, quiero ver, realmente cuál es lo que tengo atrasado para ponerme al día. no sé si me explico? sí, por eso, por ejemplo, ahora el saldo más pendiente que tiene el del cinco de enero. sí? por doscientos ochenta y cinco mil quinientos cincuenta y uno. vale, perfecto. ¿ ya? bueno días. eso es lo que más me a mí me aparece pendiente. y ninguna otra anterior. a ver, déjeme revisar el otro sistema. espéreme un momento. ¿ vale? espéreme. diecinueve cuarenta diecinueve cuarenta cuarenta y ocho cero nueve. sí, no, solamente me aparece la el cinco de enero, aquí tiene treinta y cinco días de mora, el saldo de doscientos ochenta y cinco mil quinientos cincuenta y un pesos. amiga. ahí apenas p la la pagaría. usted cancelar por la aplicación o en sucursal? a través de la aplicación. yo los pago yo realizo a a través de la aplicación. entiendo. ¿ y su motivo de mora ¿ quién usted debió por cesa, licencia recover, baja renta, sobre endeudado? sí, no, y que tengo una un súper avance y y eso corresponde a el tema de la tarjeta nueve, señora me ya. entonces, ahí no no me ha dado, para pagar. sí, pues, entiendo. entiendo. so yo he hecho los pagos qué qué murió? cien lo. claro. cualquier duda, usted se contacta al dos veintiocho dos veintinueve seis veintinueve ¿ antonieta jara? vale. ¿ ya? perfecto, amiga, muchas gracias. ¿ ya, perfecto. cuídese que luego. hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "nas tardes. Buenas tardes. ¿Puedo ubicar este número a la señora Juanita Ana? ¿Cómo? Sí ¿con es el número la señora Dama Juanita Vila Alegra? Sí, con ella. Ah, la con antonieta Ha, el día recover para el encargo de hacerme respalda. Le recuerdo que la conversación podría ser grabada, Estoy contactando para dar fecha pago de aquí al día viernes diez? Por la cuota del día cinco de diciembre? Sí, ya. Va a cancelar por la aplicación en la sucursal. Ya, para. ¿Sí. Ya. ¿Va a cancelar por la aplicación o en sucursal, la Entiendo. Su motivo de mora qué se debe por Sant, Licencia Recover, baja rentas o de ende? ¿Cómo? Su motivo de mora qué se debe con, licencia médica, baja renta, sobre ende. Sí, zona. Entiendo. Bueno, cualquier requerimiento me contacta al veintiocho veintinueve y nueve, c veintinueve toyota J. Ya. Gracias, hasta luego.", "label": 3} | |
| {"text": "Bueno días? Buenos días. Señora Oliva. Diga. Habla con la señorita Hi U Recover el encargo de Cm? Le recuerdo que la conversación puede ser grabada, la estoy afectando por su cuota pendiente el día diez de enero, que tiene veintinueve días de mora. Este pago lo puede regularizar de aquí al día de mañana por la aplicación o en su? Pero no, he tenido problema, por eso no, he podido de por Cesa Sergio Recover, baja renta. Pues. No, sí, es complicado, pero yo de me voy hacer. Ya, porque si usted necesita ren, también lo puede hacer por la aplicación del Banco Fa con Root y su clave de Internet. Ya. Ya, pero de igual forma le piden un un abono? No, no, no bien está. ¿Y su motivo de mara es Cesa Licencia América, Baja renta, sobre ende. Eu. Entiendo. Le dejo la información, cualquier requerimiento me contacta al dos veintiocho dos veintinueve seis veintinueve, señorita Jaque ya? Cuídese", "label": 3} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenas tardes. Hablo con tu, Graciela De Gutiérrez? Sí, Con él. Usted habla con Gladys. Ejecutiva de Recover por en cargo de Banco Falabella . Le estaba llamando por su tarjeta Cm m, Ya. Bueno, le informo que la conversación está siendo grabada. Ajá. Le estaba llamando la puta x la cuota del diez de marzo, me veces pendiente con cincuenta y tres días de mora, ya pago setenta y tres mil novecientos pesos. Está pagan hoy o mañana usted? Sí, por favor, este, todo el día lo voy a pagar. Ok, usted lo paga por la web? Sí, con la web, con la. Ya, Y informativa, a qué de su atraso, se santi baja renta, licencia, lo que pasa es que tuve un viaje, viaje me toca pedir un poquito con la por la con la con la que. Ok. Ya no me informado, no se preocupe, tranquilo. Ya, perdón Sebastián. Entonces, lo dejo informado, que bien. Hasta hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Buenos días. Ajá. Con el señor Manuel Torres Ren? Sí, buenas. Le saluda A Diana. Le estamos llamando de Recovery frente cargo de Banco por su tarjeta Cm. Le informo que esta conversación está siendo grabada. La llamada es porque tiene su tarjeta Cm, ciento diecisiete días de mora. Pero les están dando la opción de pagar solo el monto mínimo. Como su cuota cinco de enero, el monto mínimo es de veinticinco mil quinientos pesos. Y entonces, lo cancela para el día Martes mayo ya sería hasta mañana el día miércoles? Ya, sí, mañana miércoles podría hacerlo. Lo cancela por Internet? Sí, por Internet no podrías hacer. De acuerdo, recuerde, en caso le parezca un monto mayor a veinticinco mil quinientos pesos, Usted le puede dar clic en la alternativa otros montos. Se hasta el costado y en ese espacio puede poner desde veinticinco mil quinientos pesos y así quedará al día. Bien? Finalmente. Por qué hemos podido cancelar? Por motivos personales sobre servidumbre económica, licencia, baja renta. Lo que pasa es que tuve un accidente por por ese momento voy que estar la tarjeta. Entiendo. Se encuentre bien. Yo dejo, puede devolvemos la llamada en caso de alguna duda o inconveniente también. Tenemos registrado su compromiso de pago para mañana, entonces, y nos quedamos damos su. Muy. Que más bien pendiente día, hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Buen día. Buen día. Diga. Necesito ubicar, por favor, una señora Bertha Gal O? Sí, por ella yadira. Señora Bertha, usted habla con Andrea Bravo, estoy llamando de Recover por encargo de Banco Falabella . La llamo por su tarjeta Cm Fa, para su mayor seguridad, esta conversación está siendo grabada. Sí. Por qué motivo ha sido la mora que usted mantiene de cinco de abril por una cuota de treinta y cinco mil novecientos? No tengo cuotas de ese valor, mi niña, yo. Es el auto cuotas. Dígame dígame. Esa es la cuota que aparece acá en sistema que usted tiene pendiente. La del mes de abril, la del diez de abril de treinta y cinco mil novecientos. Ya? Por qué motivo ha sido su mora ha estado doce cesa, ha estado con su presión laboral, licencia recover, baja, renta, sobre ende? No, y soy con licencia médica nada más. Licencia médica. Sí, ya. Pero, Sabes qué se no es el monto debería ser mucho más? Sí, pues que recuerde que si la cuota del mes de mayo también está factura. Acá yo le estoy cubriendo, solamente la de abril. Por eso es que no tengo ninguna letra de ese valor. Yo compré una sola cosa con esa tarjeta mi niña, y del el valor es tres veces eso cada cuota. Entonces, no sé por qué a lo mejor la cuenta está equivocada, porque mi cuenta es mayor a eso. Esto es el pago mínimo. Ah, eso puede, el que nunca he pagado el pago mínimo ya, ya pero sí el pago mínimo. Ya? No, no se preocupes. Señora señora Bertha, usted estaría cancelando esta cuota a través de la página en forma presencial, si lo va a hacer hoy día o más tardar mañana. Yo creo que a más tardar mañana. Ya. Y por qué día? Porque ella no, tengo que ir a pagar cash. Ah, ya, usted va a pagar cualquier forma presencial. Sí, sí, sí. Ya mandaría balance. Tenía un problema. Entonces, yo la dejo con el compromiso de pago, señora Bertha, para el día de mañana, mañana seis, con el pago de su cuota del cinco de abril por veinticinco y cinco mil novecientos. Ya? Oiga sí y puedo pagar al la de mayo? Si yo quiero? Sí, pues ni un problema. Ya. Ok. Muchas gracias. Muchas gracias, hasta luego. Hasta luego mi niña.", "label": 4} | |
| {"text": "el otro día intenté hacer algunas luego. y fue cuando yo ab ese millón de pesos ese se mes he atrasado. supuestamente con ese millón me iban a iba a poderle voy a través de la yo no voy a través de la página de fa. él me decía que si yo ab ese monto, yo hice todo el proceso de la simulación, bueno y tal hasta el arreglo de? sí. y cuándo le? sí, me que me subía poco en ese momento. y cuando lo hice, por eso yo hago en ese millón así instantáneamente para para saldar eso y y ren. ya. pero no, finalmente no quedó, que yo solamente me abono, pero no se me hizo lo que es intención. ya, mire, si quieres ren ahora, anote un teléfono, ya. no lo haga por la vía west? ya. el dos dos. dos dos. tres noventa. noventa. seis siete. seis siete. no, seis siete. seis siete. cero cero. cero cero, entonces. dos dos tres noventa sesenta y siete cero cero. sesenta y siete, cero cero sí. por eso si usted ese el teléfono de normalización para ren telefónica, si usted quiere ren ahora, tendría que hacer el abono de doscientos cincuenta y dos mil novecientos, luego usted llama y le dice la ejecutiva que quiere ren. ya ahí lo van a ren telefónica si no lo puede hacer en forma presencial. ya. tengo que pagar que pagar eso primero antes de reunir negocio o hablo primero con la niña y hago el pago? no, pues, por eso. usted quiere ren? por eso que la simulación. quiere ver la simulación, cuánto me? entonces, primero. ya, tengo primero. llame primero, y luego, si usted le le dice sí, que usted encuentra que le conviene, usted va a tener que dar ese abono hoy día. y cuando dé el abono, nuevamente llama. ya? ya, ok. don, l, cómo le fue? de cuál es su nombre este número? andrea bravo el teléfono que le aparece en supervisor? andrea andrea bravo, ya lo voy a cuenta. de como de tele de cobranza. es de cobranza. recover. de todas maneras, don, yo lo voy a dejar con el compromiso de pago a más tardar para el día ocho, en caso de cualquier cosa que usted no quiera ren, ya? ya para el pago de la cuota. le parece? ok. ya puedo nada. ojalá que le vaya bien. gracias. bueno, gracias.", "label": 4} | |
| {"text": "buenos días, habla Laura González. En qué le puedo ayudar? Hola, buenas tardes. Aquí tengo una llamada pero ya a este número. Tiene llamadas días, déjeme ver en el sistema. Su rut es el diecinueve nueve diecinueve tres catorce guion siete, a nombre de Camila Fernández Álvarez. Sí. La están llamando Camila desde recover, por encargo de Banco Falabella , tarjeta Cm. Ya? Antes de entrar de cualquier información, Camila, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada y le están llamando solamente para poder coordinar el pago en la cuota del veinte de abril, de su tarjeta Visa de tienda Fa quedo pendiente. Ya. Sí tiene fecha de pago? Sí Qué a la cancela? Veinticinco mil setecientos pesos. Pide, la idea para que le puedan mantener los valores no se le generen los intereses que la pueda gestionar antes de la fecha de pago, que son los quince. Entonces, porque como ya ahí le va a aparecer vencida a abril y mayo, Ya, perfecto. Sí, Para cuándo lo agenda? Lo agenda para el viernes, jueves doce o viernes trece a más tardar? Ya. Sin ningún problema. Veinticinco mil setecientos pesos es el pago de la cuota de abril. Usted por qué medio cancela Camila? Por la página, con la página web. Mire, en caso de que tenga cualquier inconveniente, nos puede contactar en este mismo número o alguna duda de lunes viernes de nueve a siete de la tarde. El retraso se le ge por algún motivo en especial, tuvo algún problema de cesa, baja, renta, licencia médica? Sí, las dos últimas. Licencia médica? Sí. Ya, lo vamos a dejar más que nada por un respaldo para que Fa vea que no hay un un no pago, porque no quiso nada más, sino que tiene un respaldo de por medio. Bueno? Buscamos el compromiso, entonces para el día viernes trece para la cuota del del veinte de abril por veinticinco mil setecientos a través de la página web. Que tenga muy buen día, hasta luego. Igualmente. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló Buenas tardes. Me comunico con Mari R Moreno González? Sí. Usted habla con? Disculpe, Hablo con ella, que no le escucho. Sí, sí dios. Usted habla con Varios Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El del llamado es para confirmar si realizó el pago de la cuota del dos de mayo del de ciento sesenta y dos mil ocho cuarenta y cinco de su Crédito de Consumo? No, para el lunes lado. Perfecto. Lo cancela el lunes por Internet o en el banco? No, por Internet. Y el motivo del atraso. A qué se debió? Está con baja renta, la licencia? Con. Con licencia médica? Ok. Lo dejamos con seguridad para el lunes nueve, entonces? Aló? Ok. Ah, ya que no le había escuchado, disculpe. Muchas gracias por su tiempo. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Igual, hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Hola, buenos días. Buenos días. Con don Garrido? Sí. Don Juan. Cómo está? Mucho gusto. Habla con Romina Huerta, ejecutiva de, pre encargo de Cm Fa. Yeah. Ya, Bueno, permítame informarle que la conversación podría ser grabada. Mire, el motivo de mi llamada es por su tarjeta de crédito de Fa por la cuota que corresponde al mes de marzo. Ya. Ya. Estamos confirmando si va a cancelar dentro del día la el vencimiento de marzo por doscientos mil doscientos pesos. Sí, a ver lo lo cancelo. Hoy quiero lo va hacer? No, mañana yo creo. Mañana. Y hace por Internet o directo en? No, por Internet. Tienda content, No. Por Internet. Consulta y el motivo de mora, disculpa, se debe no no paga todavía. García, licencia médicas, baja renta. No he pagado dios me pagan la, se de. Ya. Cualquier duda consulta Nos puede marcar al dos dos ocho dos dos nueve siete siete cuatro?", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Buenas tardes. Ubicó en este teléfono la señora Karen Díaz Chávez? Con ella. Cómo está La con Que de recuerdo para encargo de Banco Falabella por tarjeta Cm. Le recuerdo que la conversación ya siendo grabada. El motivo de mi llamada para recordar vencimiento el día cinco de abril por un pago de doscientos cincuenta y nueve mil novecientos pesos. No voy a pagar. Cómo? No va a cancelar nada? Aló? Aquí le escucho como mal. El viernes. Ah, ya, va a llegar sucursal o por la aplicación? Citación. Ya, perfecto. Y su motivo de mora con la sucursal a que se debe? Pago. No, que puede ser por licencia, porque baja renta, pero lo tiene que decir usted porque son protocolos de la empresa. No es algo personal. Ya, perfecto. Cuídese, Que tenga buen día. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "ó? Aló. Buenos días. Aló. Buenos días. Sí, buenos días. Perdón don Javier Jerez Barahona? Con él habla. Don Javier, Cómo está? Habla Andrea Bravo, que llamando mal. Lo estoy llamando de recover por encargo de Banco fa. Lo llamo por la tarjeta Cm, falabella, para su mayor seguro esta conversación está siendo grabada. Don Javier, Cuál sería el motivo de su de su atraso que tiene falta de dinero. Pero que usted está sobre endeudado, tiene baja renta, está sin trabajo, esta con licencias médicas, Licencia médicas. Licencias me recover. Ya. Mire, don, Javier, en este momento se me da Fa, le está dando nuevamente la opción de que usted pueda cancelar la cuota del día de abril por setecientos veintitrés mil quinientos. Ya? Que este pago usted lo puede hacer en forma presencial o a través de la página. Ya? Pero el plazo es hasta el día nueve, porque ya con dos boletas el día diez tendría otra. Ok. Ya? Usted tiene la opción de cancelar el día lunes, nueve Esta cuota? No lo sé. Ya. Mire, en caso que usted tenga la de cancelar esta cuota, usted se puede comunicar al siguiente teléfono. Si gusta lo puede anotar? No. O me al teléfono que le aparece en su celular. Ya? Ya está bien? Muchas gracias. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Hola, buenas tardes. Don Carlos González Mo? Sí, con él. Don Carlos habla con Evelyn Sánchez. Estoy llamando de Recover encargo de Banco Falabella . Llamando por la cuenta pendiente con su Mastercard Cm m, me aparece el vencimiento treinta de marzo pendiente por trescientos un mil pesos. Ya este monto lo podría estar cancelando dentro de hoy o mañana? No, yo creo que aquí era mi semana. Ya. Lo dejo entonces para para la quincena, seguramente le vamos a llamar unos días antes para confirmar el pago. Me parece? Ya el pago lo estaría realizando directamente por la aplicación o por Internet? Por aplicación siempre. Ya. Ok, yo dejo entonces informado, don Carlos, Le comento que esta llamada estaría siendo grabada. Cualquier duda o consulta, me puede devolver el llamado al mismo teléfono que aparece registrado en su celular. Lo último, don Carlos, la el el motivo de su mora ha ha tenido algún problema en específico con un tema es de baja de de licencia, baja renta, problemas económicos, tubos? Está cesa? Ya. Está presente en estos momento. Ya, Yo voy a dejar entonces informado ya y la próxima semana estaríamos hablando nuevamente, don Carlos. Ok, no hay problema. Que buen día. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "bravo y llamando de rec por encargo de banco falabella? la llamo por la me, fa. por qué motivo ha sido el atraso? por qué cree usted? lo sé, pues le estoy preguntando a usted por problema económico. está sobre endeudado? o tiene baja renta? no. no, no, sí por falta de de casa. ya. mire, señora verónica, el llamado es porque en este momentos se me da fue nuevamente le está dando la opción de cancelar la cuota atrasada, la del veinticinco de abril. bueno, yo la can. no, can la la no, la otra. usted canceló la del veinticinco de marzo? sí. ya. usted qué día estaría cancelando esta de doscientos treinta y dos mil doscientos? por qué son doscientos treinta y dos. esa es la cuota? no, pero por qué? a ver, nosotros somos cobranza, nosotros ah, no sé, pero no, no, pues usted diera tener el detalle de todo eso, porque no si no me lo mandas media no se ah bueno, pero ese un problema que ustedes tienen que ser que me pasado, usted canceló doscientos setenta y cinco mil, pero porque esta porque qué? porque mi última que la llamó, usted pagó más el mes pasado, lo que va a pagar ahora de. bueno, es que no te estoy viendo, no te estoy diciendo eso, te te preguntando por. pero. por qué de qué? no le entiendo. el valor. este la cuota que usted tiene. la no, pero por. porque, después por qué. porque esa es la cuota que usted quiere, señora verónica qué relación? sí. no, porque tú tienes que especificar por qué me están cobrando eso. esto, mire, por atrás caso, por esto se le está cobrando y que no tiene a ver, es que si usted saca la cuenta, usted tiene del veinte y de abril. johnny, y si yo ingreso al sistema, usted no tiene tanta dura, tiene nueve días de mora, no entonces estoy llamando. yo no le a ver, porque la tiene atrasada, pues, señora. entonces no no se. aquí falta respeto. sí, porque estoy yo. la estoy la conversación me interesa va a ser usted, va a ser? por se refiere, qué lo, porque yo no puedo la información porque le están cobrando. pero por qué me que verónica? yo le voy a informar en el sistema, pero el día no. y usted tiene algún problema? ya no de la verónica. hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Buenos días. Me comunico con la señorita Lis Parra ayudar? Sí, con ella. Usted habla con Olivares ejecutiva de de, por encargo del Banco Falabella labella. Ya. Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota de trescientos ochenta y cinco mil cuatro cincuenta y dos. Ya tres de mayo, La cancelo esta cuota? No. Qué día cancela? No sé, no sé todavía. Pero ya pero dejarle de por eso. Ya. Y el motivo del no pago a qué se debió? Está con licencia, baja rentas, de y no pagado hija. Ya. Le dejaron un teléfono para que se contacte cuando tenga pago de licencia y poder dejarle información en sistema? No, no me dejaron nada eso. Ya. Le dejo un número, por favor, para que Se pueda contactar. El dos veintiocho. Doce dieciocho. Cuatro siete tres. Siete tres. Cuatro siete cuatro. Cuatro siete. Listo para qué? Para que devuelva el llamado cuando tenga más o menos claro de qué día va a cancelar o si ha recibido pago de licencia, para dejar la información de cuándo va a cancelar. Bueno. Recuerde que se le están generando intereses diarios y lo ideal también es mandar tener el comportamiento de pago que tiene hasta ahora con el banco? Sí, sí, ya hablé con él, la señorita que me dijo que se lo. Cómo hasta el quince por ahí para que no me cobrar? Por eso es importante que se contacte con nosotros para poder dejar información a tiempo. Ya, bueno. Bien. Muchas gracias por su tiempo. Que tenga buen día. Igual. Gracias. Hasta luego. Hasta.", "label": 4} | |
| {"text": "Hi Ejecutiva Recover para el encargo del Banco Falabella . Le recuerdo el compromiso que tiene para el día de hoy, vaya la sucursal por la aplicación Voy a la sucursal. Ya, perfecto. Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. Cualquier duda, me contacta al teléfono dos veintiocho cuarenta y siete, treinta y cuatro, siete cuatro, Dos Luis, por favor. Móvil. Ya. Su motivo de mora qué se ha debido por licencia Médica, baja renta, sobre endeudado? Oiga. Yo por pesado, pero me han llamado, desde que me cambiaron la fecha de pago? Hoy verdad bien. Perfecto. Ya, señor, disculpe, gracias, hasta luego buen día.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con la señora Ana valdez Valencia? Con ella. Señora Ana, le habla Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella labella. Dígame. Para su seguridad, esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es para confirmar qué día realiza el pago del crédito re que registra pendiente la cuota del diecisiete de mayo de doscientos cincuenta mil ocho noventa y nueve. El diecisiete de junio. Sería el viernes diecisiete? Exacto. Por Internet o en el banco? Por Internet. Y el motivo de no pago fue por licencia, baja renta, fecha de pago, verdad? Esta en? Tuvo un derrame cerebral. Ok. Lo dejo informado entonces, para el día viernes diecisiete por Internet. Perfecto. Muchas gracias. Que tenga buena tarde. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Buenas tardes. Hola buenas? Me comunico con Don Manuel J Finance? Don Manuel, habla Olivares de la Empresa Recover. Por el encargo del Banco Falabella labella. Ya? Para su sobrino de esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado por su crédito de consumo que registra pendiente la cuota del dos de mayo, de doscientos once mil quinientos cincuenta y nueve, Gal. Sí, señorita, no, si lo estoy viviendo ya. Cancela hoy? Sí sí. Por qué medio cancela? La aplicación. Por la aplicación. Y el motivo de lo pago que le impidió a normalizar qué se debió baja renta, licencia, fecha de pago? Licencia. Ido cubierto, por favor. Ya. Lo cancela hoy entonces, con seguridad? Viernes diez? Sí. Perfecto. Lo dejo informado? Muchas gracias por su tiempo, hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló, buenos días. Buenos días? Buenos días. Sí. Me comunico con la señora Vanessa vanesa Meléndez As? Sí. Con ella? Sí. Le habla Olivares de la empresa Rec, por encargo del Banco Falabella labella. Sí, dígame. Para su seguridad, esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota de doscientos un mil cuatro treinta y nueve que venció el dieciséis de mayo. Sí, mire, yo esta semana voy a regularizar. Qué día? Lunes trece? No, lunes no, creo que el miércoles. Miércoles quince? Sí. Por Internet o en el banco? Por Internet. Y el motivo de no pago que le impidió normalizar por baja renta, licencia, fechas de pago? Licencia. Licencia. Ok. Recuerde que se le generan intereses para que le dé cumplimiento el quince no le siga aumentando. Ya, listo, gracias. Gracias a usted. Que tenga buena tarde. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló, buenas tardes. Hola. Me comunico con la señora Fabiola Zamora Montenegro? Con ella. Le habla Vania Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella , para seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del treinta y nueve mil doscientos quince del nueve de mayo. Ya. Can hoy? No. Puede sí. Y el motivo de no pago A qué se debió? Baja renta, licencia, fechas de pago? Ah, no, no, puede ser, motivo personal. Ok. Estaría cancelando hoy por Internet? No sé, no, yo no haber semana, Qué día de la próxima lunes, trece? No, el miércoles. Miércoles quince? Sí. Por Internet? Sí, por. Ok. Lo dejo para el miércoles quince a más tardar, entonces? Ok, gracias. A usted, que tenga buena tarde. Hasta luego. Hasta, señorita.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenos días. Hola, buen día. Me comunico con la señora Constanza Burgos Ibarra? Sí, con ella. De parte de quién? Usted habla con Olivares de la empresa Rec, por encargo del Banco Falabella . Gracias. Seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota de doscientos veintiocho mil cuatro noventa y nueve del treinta y uno de mayo. Ya? Cancela el lunes trece? Se escucha super, algo de lunes, trescientos. Va a cancelar ese día? Sí, sí, sí, sí. Ya. Por Internet o en el banco? Internet. Y el motivo de no pago que impidió normalizar en la fecha, es por bajo licencia, cesa? Cómo no te no te escuché bien las alternativas este me? Licencia, baja, renta, fechas de pago. La fecha de pago igual es megas, porque me llegó vence como noventa veintiocho. Ah, ok. Entonces, Lo dejo informado con seguridad? El lunes trece? Sí, sí, sí, sí. Perfecto. Lo dejo ingresado entonces. Muchas gracias por su tiempo. Gracias. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Me comunico con la señora Paulina Rojas Viva? Aló? Sí? Con ella? Sí. Le habla Vane Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del cinco de año de sesenta y dos mil ciento treinta y siete. Sí. Cancela hoy? No, todavía no tengo de pago, porque he tenido algunos problemas y. Se encuentra con licencia, baja renta, Qué se debe el motivo de no pago? Con licencia. Ya. Y más o menos para cuándo tiene fecha de pago de licencia? Sí, no, esto sería como el. Tres veinte, veintidós. Ya. Recuerde sí que se le están generando intereses diarios para que trate de en el próximo llamado, confirmar la fecha de pago a menos que me la dé ahora y yo lo dejo informado en sistema. Ok. Ya? Ya. Bien, muchas gracias. Que tenga buen día. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Buenos días. Habla con Olivares de la empresa Recover. Con Con quién tengo el gusto? Con. Sí Sí, sobre llamar. Usted habla con Olivares de la empresa Recover con el cargo del Banco Falabella . Para que toda esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito automotriz que registra pendiente la cuota de doscientos treinta y nueve del veintisiete de abril. Para la quincena más, se la transfiero, por favor. No es posible de que el lunes a más tardar? No, negativo. Y el motivo de no pago a qué se debió? Baja renta, fechas de pago? No, la fecha de pago me incomoda un poco, por eso la he estado pagando, ya llevo varios meses recover en la el día quince. Lo dejo informado, de todas maneras es probable que le vuelvan a llamar para confirmar el compromiso, ya que es muy extensa la fecha independiente de que lo deje registrado. No hay problema, nada. Que tenga buen día, don Diego. Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenas tardes. Se encuentra Don Marcos Contreras Pérez? Sí, con él. Habla con Sandra Balde. Estoy llamando de Rec por encargo de Banco Falabella , a indicarle que la llamada está siendo grabada para su seguridad. Don Marcos, el motivo es por su de Mastercard, que sería pendiente de pago. Lo voy a hacer hoy día, sin falta. Ah, perfecto, el motivo puede haber sido olvido, baja renta. Lo que pasa es que estoy bajo, este estoy yo trabajo, Pérez Santiago. Donde, donde hoy ahora estoy en cerca de Y aquí tengo un poco de señal porque estaba el interior de trabajo Para celular. Ok, donde estoy michael mañana me me sido imposible, oiga, entonces ahora lo voy a hacer sin falta. Falabella por pago en línea, entonces, cierto? Pago en línea. Sí, le indico el valor que me aparece correspondiente a mayo, que sería noventa y cinco mil quinientos pesos. Sí Ya? Ese valor en lo que es otro monto nos ingresa manualmente, Ya? Ya. Confirmo para hoy entonces, por favor, Sí, sin falta Me puede devolver el llamado a este mismo número ya? Ya, te pase muchas. Muchas gracias. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Buen día, Sí? Me comunico con don José Sáenz Sandoval? Sí, con él. Don José le hablaban Olivares de la empresa Recover el cargo del Banco Falabella . Ya. Seguridad de esta llamada siendo grabada. El motivo del llamado por su crédito de consumo, la cuota del veinticuatro de mayo de ochenta y dos mil sesenta y dos. Ok. Qué día cancela? Ya la próxima semana. Qué día? Póngale el lunes. Para el lunes veinte? Sí. La voy a probable dejé las dos juntas. Ya. La cancela por Internet o en el banco? No, no, no, no, la aplicación. Por la aplicación. Y el motivo de no pago que le pido analizar a qué se debió, se sacó bancarrota, licencia? Sí, y cambió cambió en la en la renta? Baja renta. Ok, yo dejo informado entonces, el lunes veinte. Bien? Ya. Que tenga buen día. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenas tardes. Con Don Genaro Beltrán Manso? Sí con. Don Genaro le habla Olivares, de la empresa recover recoger encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo de llamado es por su crédito de consumo, la cuota de once de mayo de ciento cincuenta y dos mil tres sesenta y seis. De mayo? Sí, la del once de mayo. Ya. Cuénteme. Qué día la realiza el pago para dejar la información? Por favor. Para mañana, viernes diez. La cancela por Internet en el banco vía online. Deme. El motivo de no pago que le ha impedido cancelar en la fecha que le ocurrió baja renta, licencia, fecha de pago? Baja de renta y fechas de pago. Ya. Baja ren en primera instancia. No? Sí Lo dejamos informado entonces, para mañana, viernes, diez. Por vía Internet. Recuerde que se generan intereses para que trate de cancelar antes de las dos de la tarde, así no le suma hasta el día domingo del interés. Ya, de. Horario bancario. Ya? Para que lo tenga presente. Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego, don Gen.", "label": 4} | |
| {"text": "Buenos días. Buenos días. Me comunico con la señora Paulina Co de allá? Sí, con ella. Señora Paulina, le habla Vania Olivares, de la empresa Rec por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado por su crédito re que registra pendiente la cuota de doscientos veintisiete mil ocho veintiséis del veinticinco de abril. Sí. Cancela hoy? No, es la quincena. Sería el miércoles quince? Sí. Ok. Por Internet o en el banco? Por Internet. Y el motivo de no pago que le impidió normalizar en la fecha del vencimiento es por banca, licencia, Cesa. Pues baja renta? Baja renta. Ok. A más tardar el miércoles quince, entonces, con seguridad, para dejar la información Sí. Ok. Lo dejo entonces ingresado para el día Miércoles quince me dijo por Internet? Sí. Muchas gracias por su tiempo. Que tenga excelente fin de semana. Muchas hasta. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Me comunico con la señora Paulina Rojas Viva? Aló? Sí? Con ella? Sí. Le habla Vane Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del cinco de año de sesenta y dos mil ciento treinta y siete. Sí. Cancela hoy? No, todavía no tengo de pago, porque he tenido algunos problemas y. Se encuentra con licencia, baja renta, Qué se debe el motivo de no pago? Con licencia. Ya. Y más o menos para cuándo tiene fecha de pago de licencia? Sí, no, esto sería como el. Tres veinte, veintidós. Ya. Recuerde sí que se le están generando intereses diarios para que trate de en el próximo llamado, confirmar la fecha de pago a menos que me la dé ahora y yo lo dejo informado en sistema. Ok. Ya? Ya. Bien, muchas gracias. Que tenga buen día. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Buenas tardes. Buenas. Me comunico con Don Danilo Hernández Valdez? Cuál es? Don Danilo le habla Ba Olivares de la empresa Rec por el encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada es casi grabada, el motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del dieciséis de mayo, de cuatrocientos sesenta y tres mil mil y seis. Yes sí. La cancela hoy? No. Qué día la va a cancelar, don? La semana estaría can. El viernes mañana? No, yo creo el lunes. Lunes trece. Sí. Por Internet o internet. Christopher. Ok. Y el motivo de no pago se debió baja renta, fechas de pago, licencia? Sí, bueno, yo tengo licencia, entonces andaba pagado la hice. Está esperando pago de si el lunes, entonces no tiene seguridad? No, no tengo la todavía, pero en ninguna la transferencia. Bueno, lo dejo, entonces, para el lunes trece por vía Internet. Sí. Bien. Muchas gracias, Que tenga buena tarde. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "No. Buenos días. Me comunico con Don Juan? Ajá. Hablo con él? Sí. Usted habla con Olivares de la empresa Recover por encargo del Banco Falabella ? Ya. Para su seguridad, Esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito ren que registra pendiente la cuota de ciento cincuenta y tres mil quinientos cincuenta y nueve del vencimiento veintiséis de abril. Ya. Cancela Hoy don, Juan? En el miércoles. Miércoles quince, por Internet o en el banco, un. Y el motivo que le ha impedido poder cancelar en la fecha es por baja renta, licencia, fecha de pago, Rueda. Licencia? No le escucho. Sí. Ok. Lo dejó con seguridad para el miércoles quince, entonces? Sí. Perdón? Sí, muchas gracias. Ok, hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "para recordar vencimiento del día veinticinco de abril, señora Carol. Para que se realiza este pago usted? Dígame. A ver, pero usted me está preguntando por siempre tengo la confusión. Lo que tengo que pagar en la Cm o lo del banco. Crédito consumo al banco. El crédito de un millón, claro, la cuota aquí ese y un trescientos doce. Ya. Porque yo re, no sé si re ahí o repartir la Cm, me parece fue tiene Me. Claro. Ahí estaría debiendo setenta y uno entonces. Sí, está en ochenta mil pesos porque tiene cuarenta y tres días de mora. Claro. Ya. El día mañana lo pago. Por la aplicación? Por la aplicación. Ya, pero efecto, señora Carol. Su motivo de mora Qué se debió por licencia médica, baja renta? No no me habían pagado. No. Ah, ya, perfecto. Cualquier duda, se contacta al dos veintiocho cuarenta y siete, treinta y cuatro, siete cuatro, Antonieta Ta. Bueno, listo, gracias por su tiempo. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buenos buenas tardes. Don Guillermo González Dona? Con él. Hablo usted con Sandra Balde, estoy llamando de Recover por el encargo de banca, a indicarle que la llamada está siendo grabada para su seguridad. Donde ya está activo, es por el vencimiento pendiente de cm Más. Cuál sería el motivo del no pago? No, no, no. Sí. Estaría con baja renta, Cierto? Claro. Me, mire, le comento, la situación, Fa le solicita que pueda realizar el pago de la cuota más atrasada de por monto de doscientos ochenta y nueve mil cien pesos. Ya cancelo Cuánto? Doscientos ochenta y nueve cien. Ya. Cancelando eso, le da treinta días más para que pueda regularizar pasar la cuota de mayo. Ya. Posibilidad de cancelar ese monto dentro de su día, el día viernes, De aquí al viernes diecisiete? Mil diecisiete. Sí. Usted cancela en línea o directamente? No en línea. Perfecto, mire, la página o por la App le va a aparecer el valor factura de abrir ahora, pero nada me está la opción que indica otro monto, ahí usted manualmente coloca los doscientos ochenta y nueve mil cien pesos. Ya? Ya. Cualquier duda o consulta, de todas maneras, Me puede devolver el llamado al veintidós ocho dos dos nueve seis veintinueve, o que aparece en su pantalla ahora que yo la llame. Ya? Ya, ok. Entonces, que le vaya muy bien, Muchas gracias. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Hola, buenos días. Buenos días. La señora Ruth Figueroa Quevedo? Sí, con ella. Mucho gusto, Habla González le habla. Yo le estoy llamando de Recover para encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Sí, Está un poquito atrasada la tarjeta pero ya me voy a poner al día, por favor. Mire, antes de entregarle cualquier tipo de información, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Está autorizada dentro de esta semana hasta el día lunes, cancelar solamente la cuota de mayo, para que se pueda poner al día con un mes de desfase, por lo menos, pero vaya cancelando solamente sin intereses, sesenta y seis mil pesos, la cuota el veinticinco de mayo. Ya. Ok? De aquí el día lunes cree que lo pueda cancelar? Yo creo que sí. Sí. Por qué medio cancela usted? De internet? Por Internet. Perfecto. Consulta, señora Ruth. Solamente para dejar un registro debido en que a usted se le agencia se retrasó tuvo algún problema de licencia médica, baja, renta, cesa? Sí, baja, renta, no. Baja renta. Perfecto. Dejamos el compromiso entonces para el día lunes en la página web, caso de cualquier duda, consulta inconveniente, en este mismo número o al veintidós ocho veintidós nueve seis dos nueve. Ya. Que tenga buen día, hasta luego. Hasta luego. Gracias.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Buenas tardes. Buenas tardes. La señora Loreto Contreras Joaquín? Ajá. Hola, mucho gusto señora Lu, lo estoy llamando desde recover por encargo de Banco Falabella , tarjeta Cm r. Ya. Antes de entregar la información, le indico que para su seguridad, nuestra conversación está siendo grabada. Mi nombre es Laura González, y yo la estoy llamando para que podamos coordinar el pago de la cuota del cinco de mayo, que quedó pendiente su tarjeta Mastercard. Sí. Usted tiene fecha para poder normalizar, por lo menos la cuota de mayo que es la que está atrasada. Disculpe de junio. Deme un segundo. Trescientos cuatro mil cuatrocientos pesos. Eso es solamente la cuota de mayo, cancelando esa cuota, usted tiene hasta treinta días más para poder normalizar lo que viene en junio. Ya? Se le mantienen los valores y no tienen ninguna opción. Ah, pero usted ab Sí, día once cien mil pesos. Por eso le quedan ciento cuatro mil cuatrocientos pesos. Cuánto, Final hay, perdón? Ciento cuatro mil, La cuota era doce cuatro mil cuatrocientos con el abono que usted realizó, le quedó le queda pendiente los ciento cuatro mil pesos. Ya. Durante qué día hoy, perdón? Miércoles teléfono. Para el día sí la dejamos? Ok. Ya. Por qué cancela usted por Internet? Sí. Señora Gloria, solamente para que el banco quede con un respaldo. A motivo de qué se le causó la moros, tuvo algún problema de baja renta, ese fantasía, licencia médicas, sobre no tirada, estoy grabada ya, perfecto. Vamos a tip más que nada como un tipo de licencia. Bueno? Ok, está un registro. Que tenga muy buenas tardes. Y cualquier duda o consulta, en este mismo número nos puede contactar. Ya. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenas tardes. Hola, buenas tardes. Disculpe, en este número yo podría contactar A la señora Guadalupe? No, es Grecia con Lina Segovia. Sí. Hola, mucho gusto, señora Grace, Laura González le habla. La estoy llamando desde Recover por el encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm r. Buenas tardes. Sí, buenas tardes. Antes de entregarle la información le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Y le estoy llamando para que podamos ver un tema de normalizar, el el estado de cuenta, su tarjeta Mastercard. De tienda con vela. Sí. A la fecha tenemos autorizado cancelar setenta y cuatro mil quinientos pesos por la cuota del diez de marzo. Eso le da una vigencia de treinta días más para poder normalizar la de abril y así una vez al mes y cancelando solamente la cuota más atrasada. Ah, ya. Sí, hoy ahora no, lo cancelo. Lo va a hacer hoy día? Sí. Por qué medio lo realizaría, señora? Yo lo pago por la aplicación. Ya En la aplicación usted va hacer la facturación completa donde dice otro monto, usted de manera mejor, quita los setenta y cuatro mil quinientos pesos. Bueno, Ya? Este este retraso, Moros sí da motivo de qué se le causó tuvo algún problema Cesa, baja renta, licencia médica? Sí, estaba con licencia por. Por covid. Ah, ya. Perfecto. Autorizado solamente por hoy, el pago de la cuota del diez de marzo, cualquier duda o consulta, nos puede volver a contactar a este mismo número o al veintidós ocho veintidós nueve seis dos nueve. Bueno, gracias, hasta luego. Igual, chao.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Hola, buenos días. Hola, buenos días. Disculpe, necesito contactar en este número. La señora Angélica Jara Correa? Sí, con ella. Hola, mucho gusto, señora Angélica, Laura González le habla, yo le estoy llamando de Por encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Cómo está usted? Bien. Qué, bueno, estimado, Antes de entregarle la información de por qué la estoy llamando, indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Y le estoy llamando para que podamos coordinar el pago de la cuota al cinco de mayo, de su tarjeta Visa de tienda Fa. Para la quincena, yo creo que va a tener que. Ya. Pero va a cancelar solamente la cuota de mayo va a cancelar mes y junio? Voy a tratar de cancelar las dos. Ya, porque, mire, nosotros tenemos autorizados hasta el lunes trece cancela solamente mayo, que tiene un valor de ciento cincuenta y dos mil doscientos pesos. Eso usted gana treinta días más para cancelar de junio, sea va a ir cancelando de, pero con la autorización para que no le suban los valores. No sé si le acomode de esa manera? Sí? Sí. Lo dejamos para alguna trece, entonces? Lunes trece. Sí? Por qué medio cancela usted? Por la por la aplicación. Mire, la aplicación a usted le va a aparecer la facturación completa donde dice otro monto, usted di los ciento cincuenta y dos mil doscientos y con eso estamos perfectos. En caso de cualquier duda, consulta inconveniente, me puede volver a contar acercar a este mismo número o al veintidós ocho veintidós nueve seis dos nueve, yo mantengo el crédito este mes para usted. Bueno? Ok. Consulta solo para tener un respaldo, señora Angélica, motivo de qué se le causó la el retraso tuvo algún problema cesa, licencia médica, baja renta qué me? Licencia. lo los vamos a dejar como un respaldo. Bueno? Estamos en contacto el lunes, entonces. Pues que tenga muy buen día, Hasta luego. hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Banco Falabella , indicarle que la llamada está siendo grabada para su seguridad. El motivo es consultar por el no pago de sus Cm Mastercard? Correspondiente abril lo más atrasado? Sí, quería saber cuánto es el el monto para ponerme. Ya, mire, le indico la situación fa abrir, le solicita que pueda cancelar por lo menos lo más atrasado que sería abril, como le indicaba, es por un valor de once mil seiscientos pesos, cancelando eso, le darían treinta días más para regularizar mayo, y así sucesivamente. La idea se vaya a quedar en el. Ya? Ya, ahora entiendo. Es que regularmente cómo cancela por la app directamente en su caso? La sucursal o página web, En tiendas, como la casa de tiendas. Ya. Mire, le comento el cómo debe hacerlo, le van a pedir su se acerca indicar que va a cancelar una cuota, le van a cobrar el factura de abril ahora. Ya? Entonces, usted debe indicar de qué va a realizar ser un abono y abonar los once mil seiscientos pesos, que corresponde en abril. Ya? Ah, ok. Ya. Usted tiene de aquí al día martes catorce más tardar? Sí, sí, seguramente sí. Perfecto. El motivo de atraso, no sé si se lo con. Cuál habría sido? Falta de dinero. Por baja renta. Cierto? Dejo indicado, entonces, más tardar al día martes, le recuerdo el valor, once mil seiscientos pesos. De todas maneras, cualquier duda o consulta, Me puede devolver el llamado a este número al veintidós ocho veintidós noventa y seis, veintinueve. Ya? Ya. Le vaya bien. Muchas gracias a usted. Hasta luego. Igual, hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló? Buenos días. Buenos días. Necesito ubicar favor, a a la señora África? Con? Pinto. Con ella. Señora, habla Andrea Bravo llamando de record pero encargo de cosa la vida. Lo llevamos la por la tarjeta Cm me Fa. Ah, por el pago. Exacto. Ya? Estoy esperando ahora este fin de semana para tener cita para pagarla. Ya, pero, a ver, mire, para su seguridad esta conversación está siendo grabada. Pero Cuál ha sido el motivo por baja rentas, sin trabajo. Estoy es que he estado con licencia. Está... Ah, está con licencia. Sí, soy con licencia y no han pagado todas las licencias, entonces, como se me mi presupuesto, entonces por eso me demora un poco en pagarla. Ya mire acá le están dando la opción cm me la que usted pueda cancelar la cuota del cinco de mayo, por diecisiete mil ochocientos, que este campo usted lo puede cancelar en Cm Fa, So, Banco Falabella , o a través de la app o por pago rápido punto, banco Fa punto C l. Ya? Este, pero el plazo es hasta el día lunes, porque le pueden hacer el cobro total, Ya. Ya, yo estaba esperando para pagar, yo debo cincuenta. Aquí me aparece cincuenta mil doscientos, más o menos. Sí, sí, si eso quería pagar el el ahora el fin de semana, porque después necesito usar la tarjeta, entonces, me conviene pagarlo todo. Ya? Entonces, no voy a pagar el fin de ahora el sábado y domingo me va a sacar todos. Ya. Entonces, yo le voy a confirmar que el día sábado deja cancelada la cuota. Ya? Sí. Lo más probable que en Fa. Ya. lo hace en sucursal. Ya, señora África, cualquier duda, consulta que usted pueda tener, se puede comunicar al dos dos Ya? Ocho veintidós. Ya. Nueve seis veintinueve. Con Andrea Bravo. Ya. Ok. Muchas gracias, Ya te paso. Ya, hasta luego. Ya, que tenga buen día. Igual adiós.", "label": 4} | |
| {"text": "Buenas tardes. Sí, buenas o estoy llamando él recoger para web Bajo Fa, tarjeta Cm r. Sí. Antes de entregar la información, indico que para su seguridad, otra conversación está siendo grabada, y lo estoy llamando para que podamos coordinar el pago de la cuota atrasada es su tarjeta Mastercard. Sí, esa era la cuenta? Trescientos sesenta y un mil novecientos pesos la cuota el cinco de mayo. Esto ya se juntó con la con el vencimiento de junio. Tanto claro, le estarían acelerando el crédito completo, pero tenemos la opción de aquí el día lunes, puede normalizar la cuota más atrasada nada más, que podamos seguir estableciendo los mismos valores. Exacto, pero el si yo pago la, Si usted cancela la cuota de mayo, son los trescientos setenta y un mil novecientos tiene hasta treinta días para poder normalizar la cuota de junio. O sea, Fa la autoriza que vaya cancelando con un mes de desfase. Presa es b? Mayo, estamos a diez junio. Mayo. Pues si yo revisar la máximo salía como novecientos mil y tanto. Novecientos cincuenta y siete mil novecientos, que es la facturación de mayo y junio. Sí, esa la dirección no maga dañó. Claro, por eso le digo, Puede cancelar los dos meses juntos o cancelar solamente uno? Ah ya. No, bueno, todavía yo no me han pagado, pero por eso no estoy atrasado. Pero quiero pagarla el total. Para cuándo lo estaría gestionando? Quince. Sí, dejémoslo para el día quince. Por qué medio cancelar? Por Internet o va directamente a la caja? No, pago con la aplicación la aplicación. Perfecto. Dejamos el registro. Solamente para tener un respaldo, don Cristian, motivo de qué se le gestiona este retraso tuvo algún problema veces ese garantía, baja renta, licencia médica? No, me cambiaron enviaron la fecha de pago. Ah, perfecto. Se le una esa económica. Ok. Ya, pues dejo el registro, entonces, para el día quince. De bueno, por qué dudo consulta en este mismo número de nueve de la mañana a siete de la tarde. Ya. Que tenga buenas tardes. Hasta luego. Igual, hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Buenos días. go de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Ya. Entregar la información le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada y lo estoy llamando por la moros asociada a su tarjeta Mastercard de tienda Fa. Sí. Usted tuvo algún problema ese, baja renta, licencia médica, como para que se le haiga su Cesa. Perfecto, Mire, Su fecha de pago son todos los veinte. Partiendo de este veinte de junio se le estaría acelerando el crédito por la totalidad, son cinco millones seiscientos diecisiete mil doscientos veintiún pesos. Tenemos la opción de poder ofrecer cancelar la cuota más atrasada nada más, y con eso que vaya cancelando mes a mes solo lo más atrasado para que pueda normalizar sin castigo ni que se le acelere el crédito completo con los intereses. La cuota la cuota de febrero viene por trescientos quince mil seiscientos. Eso. Cancelando eso, usted puede optar a ren o seguir cancelando solo la cuota más atrasada. Sí que la otra más atrasada sería solamente interés. Por qué? No, pues, si tiene una cuota de trescientos quince, una cuota de trescientos veintidós, no son intereses, un valor en cuota. Ajá déjeme ver cómo lo puedo hacer, porque como le digo, señorita, les seguro si. Ya. Y no se lo efectuar? Y no me lo aceptaron, tampoco, entonces, no había. Usted tenía un seguro asociado a la tarjeta? Por qué no se lo aceptaron? No tengo idea, y envié todo el formulario hasta el día de hoy no no he tenido respuesta. Ah, claro, lo que pasa es que mire, Cuándo fue el cuándo lo presentó?? Como en marzo. Ya, hace bastante tiempo, claro, porque en realidad, si usted tenía un un seguro sujeto a la tarjeta, tienen que indicarle el por qué no le toman el seguro, para que lo pueda ver, vaya a ver los servicio al cliente antes que se le ge el castigo de la tarjeta para ver qué solución le dan. Ya lo más probable es que lo vuelvan a llamar desde acá, porque le digo, Fa ya lo envió a cobranza con más de cuatro cuotas atrasada. Perfecto. Ya? Dejo el registro, cualquier duda o consulta nos puede volver a contar, o hacer el pago de la cuota más atrasada por la página web? Únicamente entiendo. Ok.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló?al. Estoy llamando de por encargo de Banco Falabella . Para una mejor calidad de gestión, esta conversación podría ser grabada. El confirmar un pendiente. Tarjeta se me revisa del día quince de abril por ciento veintiún pesos. Esta le da la opción que usted pueda pagar solo esa cuota y le otorga treinta días más para hacer el otro pago sin problema, pero el plazo o sea, la la alternativa que le da es que usted recover ese valor, Hoy no. Cuánto dice usted? Podría abonar no sé esta semana o además más tardar la otra? Ya. Pero cree que de aquí al día viernes diez pueda cubrir estos ciento veintiún mil pesos? Voy a hacer el intento, si a más tardar la otra semana. Ya, porque recover Espéreme, espéreme, usted me dice que el día lunes trece. Lunes trece. Más o menos, entre esa semana la otra. De qué al quince dice usted? En el tiempo. Ya, lo que pasa es que Fa, como le digo, para no aplicar el interés sería solo hasta el viernes. Yo voy a pedir una excepción, si es que le aceptan el pago solo la cuota de abril sin interés, a más tardar al día quince. Pero no le puedo dejar un compromiso fecha. Ya? Cualquier duda o consulta, señor Select, nos llama a este número que le dieron su teléfono de lunes a viernes de nueve a diecinueve horas y el sábado de nueve a catorce horas. Señorita Adela. Disculpe la última consulta. El motivo de su moros Cuál fue? La tuvimos licencia, baja renta. Sí. Sí. Sí, ya, perfecto. Ya, pues, yo lo dejo acá entonces, y como le digo, yo voy a pedirle la autorización para que usted pueda pagar el a más tardar el día quince. Ya? Bueno, listo. Que esté bien, hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Aló? Buenos días, encuentra Miguel Sepúlveda Venegas, en este númeroe la llamada será grabada para su seguridad. Don Miguel, el motivo por el compromiso de pago que no había indicado para el día diez de esos Cm más cercano? No pude. Cancelar muy complicado. Es por baja renta, don Miguel? Y lo como conozco mi trabajo, mi me claro, no expliqué todo estoy tratando de comprar cositas para no sueldo Claro, comprendo. Don Miguel, nos sé si le indicaron que pueda cancelar, por lo menos solo el mes de marzo, ya tendría treinta días más para poder regularizar abril. Sí, que en este lo estoy, desde verdad no contactó voy para voy ponerme al día, bueno, pago a la más último, pero me gusta negocios gusta, y bueno, tengo la hablada aquí un tres también bien bajo alguna otra. Claro, se entiende Y cree que puede cancelar los noventa y cinco mil setecientos de aquí al día viernes? Pero, no le. No le comprometo nada, pero voy me comprometo hacer lo posible por hacerlo, pero no no le aseguro nada, que yo creo sí claro, para que pueda evitar que le age la tarjeta y que le puedan cobrar el total y ya después no va a poder cancelar pago mínimo ni monto cuota, ya De todas maneras, yo les indicado, el motivo del cual usted me indica anteriormente también, la compañera dijo de que tuvo un incidente, entonces tendría otro frasco, Ya? Pero el caso que le da Falabella, que pueda regularizar la cuota de marzo, que es la más atrasada por noventa y cinco mil setecientos. Usted está cerca directamente a cancelar o realizar pago en línea por la App o por la página? No, yo sí yo hago la transferencia a la base. Siempre aparecer el factura de marzo por programado llamaba hasta la opción que indica otro banco. Usted como los noventa y cinco mil setecientos Ya? Ok. De todas maneras, cualquier duda, consulta, Me puede devolver el llamado a este mismo número que aparece su o el veintidós ocho dos dos nueve seis dos nueve ya. Ok. So dejo más tardar para este viernes entonces, que le vaya muy bien. Muchas gracias", "label": 4} | |
| {"text": "Buenos días. Buenos días. Tengo el encargo del Banco Falabella labella. Me comunico con Don Patricio Andrés Ramírez Dan? Sí, con él Le habla Vania Olivares. Para su seguridad, esta llamada está siendo grabada. El motivo de la llamada es por su crédito de consumo ren que registra pendiente la cuota de cincuenta y nueve mil ocho cuarenta y seis del diez de febrero. Sí, sí. Si me da un un ratito en la mañana se la pago al tiro. Puede ser? Ningún problema. La cancela por Internet o en el banco? No, por Internet sería esta vez. Bien El motivo de no pago a qué se debió? Baja renta, fecha de pago? Y sea complicado, no. Bueno, sí, estuve con hace poco con Covid tengo Google alta, seguimos pero es por problema económico principalmente, que me re un poco bastante. Estaría cancelando hoy entonces miércoles ocho? Sí, sí me mantiene el valor, no yo qué me podrá mandar los datos para tuvo problema falabella teléfono se me borró y los datos para hacer la transferencia. Va a cancelar entonces, por transferencia a la empresa. Sí, sí, así lo he hecho la otra vez quedó la Ya. Entonces, déjeme unos minutitos para poder solicitar sus datos. Y enviarle el correo. Espéreme un segundito. Su correo me lo puede confirmar, por favor? Es. Punto. Ya. Arroba Gmail arroba Gmail punto com. Perfecto. Lo voy a informar enseguida, entonces, en unos diez minutitos más usted puede revisar su correo y enviar el pago. Lo va a enviar hoy? Sí, sí, oiga, y usted no mandan el valor exacto. No es cierto? Ahí va con correo. Ya, pero me estoy pagando la última cuota, como lo hemos hecho esta esa es la consulta. Es la cuota del diez de febrero la que va a cancelar. Claro, claro, sí. Ok. Ok. Muy amable. Espero. Gracias usted. Hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Aló, buenos días. Buenos días días. Me comunico con Don Patricia, Gutiérrez Al Cruz? Sí, con él. Don Patricio, le habla V esta llamada está siendo grabada. El motivo del llamado es por su crédito de consumo, la cuota del diez de mayo de ciento noventa y cuatro mil quinientos ventas. Ya Cancela hoy? No, que no he tenido el dinero. Pero es por baja renta. Cuál es el motivo de no pago? Cesa. Está cesa aún? Sí. Pero ahora estoy empezando un trabajo, así si yo creo que en la próxima semana me poner por allá. Ya. Y qué día de la próxima semana, lunes, trece, martes, catorce? Fin de semana yo creo no sé. Viernes, diecisiete sería a más tardar? Sí. Bien yo lo Dígame. Y me poniendo al día con lo más atrasado, muy, ya, yo seguir estoy. Claro, la cuota más atrasada desde del diez de mayo. Sí. Recuerde que se le están generando intereses para que no deje de cancelar a más tardar el diecisiete y no le siga aumentando. Ya, Ya? Lo cancela por Internet o en el banco? En La. Online? Sí. Ok. Lo dejo entonces ingresado para el viernes, diecisiete, En caso contrario, le estaríamos llamando para confirmar la fecha más que nada recordarle. Ya? Dígame. Qué pasa ahí sí, estoy juntando los La idea es que no se le junte ni siquiera esta. Porque esta está generando más intereses, es del diez de mayo, entonces, imagínese, si no puede, si le cuesta pagar la de mayo, no espere que se le junte la de junio. Ya, sí Ya por lo menos cancele la de mayo, que es la que está generando más intereses por la moros. Lamentablemente no, no, lo pasar a Por eso le digo, esa es la que más tiene intereses, no se preocupe, todavía de la de junio solucione la de mayo primero. Sí. Ya? Ya. Ok, Muchas gracias. Que tenga buen día. Hasta luego. Don Patricio.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenas tardes. Hola, buenas tardes. Don, Jaime Valenzuela ron ayer ayer antes antes de ayer, Ya. Y yo dije que entre el lunes te pasó. Ya no no recibieron en el sistema. A ver, espéreme un segundo. Te can por caja, página o transferencia? Por caja. Van a cerrar entré, me dijo cuánto once? Cero martes? Ajá Claro, voy a arreglar la situación entre lunes martes. Ya. O sea, de qué al martes cancela la cuota de marzo, esa cuota son doscientos veinte mil cuatrocientos nueve, es el valor inicial? Si dios quiere. O sea. No es seguro el pago? Noventa por ciento. Ramírez. Tiene para a anotar un número de teléfono o ya se lo di para el tema del descuento, porque la cuota es sí es doscientos cincuenta y siete. A ver espéreme Sí? Ya, dime. El número es el veintidós. Ocho veintidós. Ya. Nueve siete. Cero cero. Ya. Siete cuatro. Ya, ahí cosa. Realizar el pago de aquí al día martes, se puede comunicar a ese número, se le pueden habilitar los descuentos los intereses y gastos de cobranza. Usted llame antes de pasar por caja, josé, cuando pase este listo el descuento. El motivo del atraso cuál fue? Usted está, vamos Sí con lo flujo, pues sabes que los flujo hoy en día están su? Sí. La baja renta. Ya yo dejo la información, bueno, recuerde que la conversación fue grabada. Gracias por usted tiempo, que esté bien. Y quién le autorizó eso? Como quien lo autorizó? Claro. Vacaciones. No no, no, podría ser. Y hay uno yo y y uno decide sí o no? No, no, sin, todas las razones son grabadas. Y es es eso le da, señorita. Bueno, gusta, puede poner cualquier reclamo directo la sucursal? por supuesto, por su botoncito. Ok? Ya, pues está bien. Ok horas.", "label": 4} | |
| {"text": "gonzález. en qué le puedo ayudar? buenos días, la lo que pasa que recibí un mail de ustedes por parte por falta por una deuda que tengo con la tarjeta cm, me que me co registrado don andrés medellín da vargas? sí, usted lo están tratando de contactar por la tarjeta mastercard de tienda fa, es por la moros que mantiene pendiente desde marzo. yo puedo efectuar el pago de la cuota más. sí? la cuota más atrasada está autorizada hasta el día lunes más tardar. cuatrocientos sesenta y dos, disculpe? cuatrocientos. deme un segundo, cuatrocientos setenta y dos mil doscientos pesos. ok, listo. eso voy a hacer el pago. cuánto lo va a gestionar? dígame. ahora, ahora, de hecho, por eso llamé antes de pagar para pagar. claro. perfecto. usted selecciona otro monto y poner el dígito a usted? sí, exactamente. habrá alguna opción de que yo pueda ren? sí, mire, una vez que usted cancele la cuota más atrasada, ya podríamos haber veinticuatro, yo creo que el sábado o el lunes, puede ingresar a través de triple w punto banco falabella punto c l, va la opción pagar o recargar, y ahí le va a dar la opción de reo su deuda en mora. selecciona cm y le aparece la simulación completa y usted puede jugar con la cuota con la cantidad de cuotas y solamente autoriza con la clave dinámica. ya, va, voy a hacer esto para no perfecto. dejo re para el día de hoy por la página web, pensé usted. verdad? sí, que ya ahorita estoy pagando eso. ok consulta, solo para tener un respaldo don andrés. motivo de qué se le causó este retraso? tuvo algún problema de cesa, baja renta, licencia médica, se gran deudor? sí no la mu pandemia, que me dejó me imagino. se le formó una incertidumbre económica? terrible, no se imagina lo que el para poder mantener esto medianamente al día y todos los demás cuentas. claro, le le conviene entonces, poder ver la opción de ren, pues, como le digo, yo le aconsejo que lo vean tres sábados y lunes el tema de la ren por la misma página web. claro, voy hacer entonces y ahí quedamos. cualquier duda, o consulta inconveniente, en este mismo número nos puede contactar de nueve de la mañana a siete de la tarde. muchas gracias. que tenga buen día. hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "está, señora Jimena? Antonieta ejecutiva de rec para encargo del Banco Falabella . Le recuerdo que la conversación está siendo grabada. El motivo de mi llamado es para recordarle el vencimiento del día veinticinco de abril. Para qué día realizó este pago, señora Jimena? Yo creo que para los primeros días No, no, no, Ahora en lista, yo creo que en en transcurso dos semana. Ya. Su motivo de mora qué se debe por cesa, licencia médica, baja renta, porque, a ver, yo estoy independiente y se cayeron en muchas empresas. Ah, entiendo, yo. Entonces pareció ese un. Claro. Señora Jimena, mire, si gusta, yo le puedo conseguir la rebaja total de la intereses y los gastos de cobranza, Usted tiene que cancelar en sucursal o por transferencia? Ajá. La supervisora le envía todos los datos a su correo, usted transfiere el valor cuota paga y le hacen llegar el comprobante, o lo otro en sucursal, porque a través de la página no se refleja el descuento. De esa forma la puedo ayudar? Ya. La minuto? No, no, no, pero la idea es que haga pago dentro del mes. Yo soy su ejecutiva a cargo, Esta h. Ya Ya? Entonces, ahora, anote mi número para que usted me llame y me diga, voy a hacer transferencia o voy ir a la sucursal. Que es el dos veintiocho. Ya. Cuarenta y siete. Ya. Treinta y cuatro, siete cuatro, Antonieta Ta. Ya? Está Se llama? Banco Falabella . Sí ya sabe que usted tiene que reunir ciento setenta y siete mil cuatro cincuenta y tres. Ciento? El valor de la cuota, ciento setenta y siete mil cuatro siete cincuenta y tres. Ya. Ya? Ahí usted me llama y me dice, voy a la sucursal, hazme el descuento o Envíame los datos para poder transferir el valor cuota. Ya? Ya, señora Jimena, que tenga un muy buen día. Cuídese. Hasta luego. Gracias.", "label": 4} | |
| {"text": "ya ya ahí ahí tú tienes cuánto es el lo que lo que voy a ren? de la tarjeta a mí me figura un millón casi trescientos mil. ya. y la diferencia sería de su avance. entonces, ahí va usted, para que usted la la tarjeta la tarjeta solamente un millón. un millón trescientos, sí. y supera base el resto. ustedes me y fracción, claro. ahora, usted, como le digo, vea bien mañana obviamente no le van a pedir más abono. el abono sería solo por hoy. ya. ya? y mañana usted cuando re el avance, bueno, ahí usted tiene que ver para, obviamente, bajar el valor y dejar una cuota que usted pueda cubrir total. claro. ya, pero mañana tiene que volver a llamar, porque si bien es cierto, van en la misma cuota, digamos, pero se hace por separado, por eso se hace un día después la reestructuración del avance. ya, ves. ya? lo haría así entonces, dónde francisco? sí, voy a hacer todo lo humanamente posible. el día pagué qué hasta que? ellos atienden hasta las cinco de la tarde. ya, y si no, mañana me sube un poco en la cuota, pero a aquí qué no me lo puedo llamar, al mismo? mire, si no me llama el dos dos. espere espérese felipe. este que se me que me consigo la nota. hoy día si mañana yo le hago el ticket. ya? se llama día el dos dos, ya? tres, perdón, dos dos ocho dos dos. ocho dos dos. nueve seis dos nueve. nueve seis dos nueve. exacto. es que esto qué compañía quiero ver? recover? de dónde yo le estoy llamando? rec. el recover. ya. entonces, usted cualquier cosa me llama o por último, si lo hizo, si lo hice hoy, me llama igual, para yo voy dejarlo aparte de informar que ya está, ok. ya, francisco javier, entonces, el motivo de su moros es que estuvo con baja renta, sí, su licencia ah, ya. y eso le complicó todo. obvio, obvio. no hay problema. ya yo tengo la la mejor intención de de cancelar, pero ojalá que fuera, por eso depositar para que fuera menos la cuota. por eso le digo, hay ni un problema ya, así que aquí me avisa, yo estoy hasta las siete de la tarde. ok. tu nombre es? ya, ni, al. ya? gracias, pues cuídese de. ok. gracias.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenas tardes. Buenas tardes. Me comunico con la señora Georgina Fernández Pérez? Sí, con ella. Le habla Daniel Olivares de la empresa Rec por encargo del Banco Falabella . Para su seguridad esta llamada está grabada. El motivo del llamado es para confirmar si realizó el pago de la cuota del veintiséis de abril de dieciocho mil novecientos diecisiete de su crédito con No, no lo he hecho. Qué día falabella? No puedo todavía no tengo plata. Puse una cancelar? Se encuentra cesa, con licencia, baja renta? Tengo licencia. Ya, con, así. A más tardar el el treinta tiene que estar cancelada antes de las dos de la tarde para que no pierda el comportamiento de pago que tiene hasta ahora. Ya. Vale. Lo dejo informado. Lo va a cancelar por Internet o en el banco de Internet? Ya, pero el treinta antes de las catorce horas, por favor. Ya, muy bien. Muchas gracias ya hasta luego", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Hola, buenos días. Sí. Disculpe, Necesito contactar a don Ricardo González G? Sí, con él. Hola, mucho gusto, don Ricardo, Laura González le habla, yo estoy llamando Recover por encargo de Banco Falabella , tarjeta Cm. Sí. Antes de entregarle cualquier tipo de información, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Lo estamos llamando por el asunto de la cuota diez de mayo, que mantenemos pendiente en su tarjeta de crédito Mastercard, de tienda Fa Sí. Estimado, Usted tiene fecha de pago para que no le hagan el cobro de las tres factura? Fíjese dentro de de esta semana, aquí al al viernes. De aquí al viernes. Mañana viernes, Sí? Mire, tenía autorizado cancelar solamente una cuota, ya que en el sistema nos aparece la cuota el diez de mayo y diez de junio. Ya para que no le cast la tarjeta y no le hace le de la deuda total. Tenemos autorizado cancelar solamente la del diez de mayo, que tiene un valor de trescientos cuatro mil quinientos. Ya. La dejamos agenda para mañana? Sí. Sí, Por qué medio cancelar? Por la aplicación? O la aplicación. Entonces, usted selecciona otro monto esto y di los trescientos cuatro mil quinientos. En caso cualquier que duda o consulta, nos puede volver a contactar a ese mismo número. Bueno? Ya, perfecto. Don Ricardo, solamente para tener un un respaldo al banco. Motivo de qué se le ge esta moros tuvo algún problema, Cesa, baja renta, licencia médico? No. Perfecto. Ya, pues mire, yo voy a dejar estipulado. Ya dependiendo pendiente mi vehículo. Que tengo pues entonces, vamos a dejar el compromiso para el día de mañana por la aplicación por la cuota más atrasada, y como le indiqué, cualquier duda o consulta nos puede volver a acercar ese mismo número. Ya perfecto. Fíjese que esté muy bien, un gusto hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló. Hola, buenas tardes. Buenas tardes. Con Orlando Me Vega? Sí. Hola, mucho gusto, don Orlando, Laura González le habla. Yo le estoy llamando de ese recover encargo de Banco Falabella , la tarjeta Cm. Ya. Antes de entregar la información, le indico que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada y lo llamo para que podamos dejar coordinado el pago en la cuota del veinte de mayo, que quedó pendiente de su tarjeta Mastercard, de tienda Fa. Sí. Fecha el pago mantiene usted? Antes del veinte... El mismo veinte? Sí. Solamente la cuota de mayo, yo. Ay, voy a ver, pues depende de los tengan. Pero por qué se molesta? Si yo estoy haciendo mi trabajo? Sí, yo también, pues ya estoy diciendo el día, pero estoy diciendo que Qué primera vez que hablo con usted? Ándele yo sergio, pero se. Ah, no, no, no, es que el caso lo tomamos ahora, nosotros recién. Quizás le llamaron desde otro lado, pero nosotros como cobranza lo tomamos ahora. Dejo el compromiso entonces para el día veinte por la cuota de mayo yo cancela directamente en la tienda? Sí. Perfecto. Cualquier duda, o consulta, nos puede volver a contactar y solamente banco solicita el respaldo. Al motivo de qué se le ge el retraso, Tuvo algún tema de baja renta, licencia médica? Licencia médica. Ya pues. Dejo el registro cualquier duda consulta nos puede volver a contactar a este mismo número o al veintidós ocho veintidós nueve seis dos nueve. Gracias por su tiempo. Que tenga buenas tardes. Sí, buenas tardes.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló. Buenos días. Hablo con la señorita Susy Vaca Cartagena? Sí. Buenos días, señorita Susi, le está hablando Lorena Sánchez de Recover, por encargo del Banco Falabella . Le informo que la llamada está siendo grabada. Sí nosotros sí la estamos llamando por una deuda que presenta con el banco, de ciento tres mil cuatrocientos treinta y seis pesos, y queríamos saber el motivo del no pago de esta deuda. Ya. Aló? Me escucha? Ahora sí sí. Se encuentra pro? Baja Renta. Soy con licencia. Ah, licencia. De acuerdo. Le informo que la deuda que usted presenta tiene opción de descuento para ser regular y bajaría cincuenta y cinco mil novecientos ochenta y siete. Cree usted en que pueda aprovechar de este descuento para empezar a? El descuento, señorita? Mire, es lo máximo que se le puede ofrecer hasta el viernes veinticuatro. Pero, pues si es que me conseguir esos cincuenta mil y si me los consigo. Cómo lo tengo que hacer para pagar? Directamente en base o por caja. Ok? Directamente por la caja del Banco O, también lo puede hacer por transferencia bancaria a través de nosotros. Desea que se le envíe la información por correo electrónico para hacerlo? Sí, por favor. Por transferencia. Aquí tengo un correo que dice susy con i y griega con y Isa arroba Hotmail punto c l. Sí, ese. De acuerdo. A este mismo correo le mandar la información para que pueda liquidar su deuda por transferencia. Tiene alguna fecha estimada que cree que pueda realizar esta transferencia? No, no, la próxima semana, pues ser hasta el miércoles, no sé, de la persona semana Veintidós. Sí. De acuerdo. Lo voy a dejar, entonces registrado. Le voy a mandar el correo con la información, a ese mismo correo usted lo debe responder a dándole el pantallazo de su transferencia perfecto. Si tiene alguna duda o algo usted puede devolver el llamado a este número, dele único o al veintidós ocho veintidós nueve siete nueve tres? Voy a estar su orden para ayudarla en lo que se asistirle. De acuerdo? Muy amable. Gracias. Hasta luego. Adiós.", "label": 4} | |
| {"text": "Aló? Aló, buenos días. Quisiera hablar con Manuel Álvarez Marín Bar? Cuál? Don Manuel habla con Evelyn. Estoy llamando de Rec por encargo de Banco Falabella . Le recuerdo que por su seguridad esta llamada podría ser grabada. Cómo está? Bien, gracias. Bueno, me hago explicado después, pero bien. Me imagino. Ya. El motivo de llamado es por su Mastercard Cm m r, que está vencida desde el cinco de febrero, porque un monto de doscientos cincuenta y siete mil cien pesos. Ya posibilidades de cancelar esta cuota Veo complicado, pero es viernes, creo. Ya. Voy a hacer por ahí, pero son eso nomás, los doscientos y tanto? Los doscientos lo más menos siempre es lo más atrasado. Ya Lo importante es que cancelando eso, tiene la posibilidad de cancelar nuevamente en treinta días más la cuota siguiente. Perfecto. Porque así can lo, la cuota de febrero baja automáticamente treinta días de mora y así evita que el Banco solicite lo que es el cobro total de la deuda. Ya? Este el compromiso de pago usted lo podría lo estaría realizando el día sábado, El día viernes. El día viernes diecisiete? Ya por favor. Revise el pago por la aplicación y directamente en sucursal usted? Directamente la sucursal. Ya. Recuerde que al momento de pasar en casa, tiene que decir que va a abonar doscientos cincuenta y siete mil pesos, ya perfecto. Para que le puedan recibir el pago. Si le informa que tiene una deuda demasiado atrasada o cualquier otra cosa informando de la deuda, le van a recibir el pago verdad no mucho problema para poder recover la cita solamente quiero abonar doscientos cincuenta y siete mil cien pesos a mi cuenta y eso es todo. Ya. Ok. La consulta don Manuel, el motivo de su acceder debe algún tema económico, baja de renta? Baja ser de. Claro, lo pasa es que estoy independiente y yo te envío, llama del Covid, la parte independiente se fue de la puntuación. A la ambulancia. Externa. Ya, me imagino. Ya lo pregunto para el día viernes, diecisiete. Ya? Ya, ok, muchas gracias. Buen día, hasta luego. Hasta luego.", "label": 4} | |