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11,000 | Mercer | SERVICE APRES VENTE NUL | 8 | 2,019 |
11,001 | Mercer | Doubles prélèvements !! Mutuelle imposée par l'employeur. Service client Zéro soit ne répond jamais soit répond a côté de la plaque! Qu'on fasse la demande par mail ou sur leur espace en ligne! Prélevée en Février, Mars, aucun prélèvement en Avril Mai, et double prélèvement depuis 3 mois!! Sans parler des autres problè... | 8 | 2,019 |
11,002 | Mercer | Un site internet complètement HS : impossible d'envoyer les factures de soin via la rubrique "message", la rubrique "besoin d'aide" n'a jamais marché en 1 an. Très frustrant, j'ai passé des heures pour l'envoi d'une pauvre facture | 8 | 2,019 |
11,003 | Mercer | Impossible de leur transmettre des justificatif et impossible de crée l'espace personnel y'a toujours un souci | 7 | 2,019 |
11,004 | Mercer | Très mauvaise mutuelle avec un service client complètement
incompétent
je ne comprends qu une mutuelle comme celle ci existe encore
impossible d avoir un chargé de clientele qui puisse répondre a mes demandes malgré mes appels journaliers | 7 | 2,019 |
11,005 | Mercer | Une expérience désastreuse - des soins remboursés 4 mois plus tard , un devis pour des soins dentaires qui n'a jamais été traité malgré plus de 6 messages aux services clients n'ayant jamais daigné répondre et un accueil commercial desastreux. FUYER | 7 | 2,019 |
11,006 | Mercer | Mutuelle souscrite via mon employeur, aucune télétransmission de faite depuis le mois d'avril 2019 ! aucune réponse lorsque j'envoi des mail a MERCER, je suis redirigée vers un formulaire à remplir qui dès que je veux le valider pour envoyer un document marque que c'est momentanément indisponible . c'est une honte en 2... | 6 | 2,019 |
11,007 | Mercer | Plus de deux mois d'attente pour ajouter mon conjoint à mon contrat. Malgré de nombreuse relance mail, chat on Line, courrier aucun retour. Je n'ai jamais vu de tél délais !!!!! | 6 | 2,019 |
11,008 | Mercer | injoignable, ne repondent pas aux mails. temps d'attente au téléphone payant et extrèmement long. Comment une telle entreprise peut encore exister. Pourquoi les entreprises (leader dans le service client) choisissent ce type de mutuelle??? | 6 | 2,019 |
11,009 | Mercer | A éviter absolument, prélèvent trop et ne remboursent pas. Et jouent sur les conditions pour se justifier alors que très mal expliqué.
Un entreprise américaine dans toute sa splendeur : Argent argent argent !!!!!!!!!!!! | 6 | 2,019 |
11,010 | Mercer | Depuis deux mois j attends des remboursements et le service client (joignable au bout de 40 minutes) répond ça va arriver...... Sans compter qu'ils perdent les documents | 6 | 2,019 |
11,011 | Mercer | Depuis le 16 mars soit plus de 2 mois j'attends une réponse sur la prise en charge d'un devis de mon dentiste. La hot line, contactée plusieurs fois, me répond à chaque fois que ma demande va être traitée dans la semaine qui suit, sans résultat. Dois-je changer de mutuelle? | 5 | 2,019 |
11,012 | Mercer | Bonne couverture mais service client au dessous de tout. | 5 | 2,019 |
11,013 | Mercer | depuis plus de 15 jours les accès à mon compte sont bloqués, et ce, depuis la mise en place de la nouvelle norme de sécurité MFA, aucune réponse à mes nombreuses demandes de résolution de problème | 5 | 2,019 |
11,014 | Mercer | Mon employeur a changé de mutuelle pour Mercer ... Quelle erreur ! Obligé de passer par ma direction pour que les choses avancent ... Un premier mail d'excuses après X relances tout en demandant de nouveaux justificatifs pas forcément justifiés. Mais j'envoie quand même pensant que tout ça va être réglé et finalement 3... | 5 | 2,019 |
11,015 | Mercer | Hot line totalement pourrie et de mauvaise foi destinee a faire abandonner les demandes
Delai moyen de prise en chargeau telephone hot line : de l'odre d'un quart d'heure | 5 | 2,019 |
11,016 | Mercer | Une mutuelle injoignable:
- 30 minute d'attente au minimum à 15 centimes la minute
- leur aide en ligne jamais disponible
- aucune reponse à mes emails, le dernier datant de 3 semaines et je les harcele depuis 1 semaines pour avoir ENFIN l'aide dont je suis censée avoir le droit au vu du prix que je paie !
- imp... | 5 | 2,019 |
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