Gavyjose/P-R_tecnico_aulas_ia_es · Datasets at Hugging Face

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¿Qué hago si olvidé mi contraseña?	En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá tu correo electrónico para enviarte un enlace de restablecimiento seguro.
El sistema de reconocimiento facial no funciona con mis lentes, ¿qué hago?	Intenta recalibrar tu perfil biométrico desde 'Mi Perfil' -> 'Seguridad', realizando el escaneo tanto con lentes como sin ellos. La IA aprenderá a reconocerte en ambas situaciones.
No recibo el código de autenticación de dos factores (2FA) en mi teléfono.	Verifica que tu teléfono tenga buena señal y que no tengas bloqueados los mensajes de números desconocidos. Si el problema persiste, puedes solicitar el código por llamada o usar uno de tus códigos de respaldo.
Mi cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos.	Por seguridad, la cuenta se bloquea automáticamente durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, podrás intentarlo de nuevo. Te recomendamos usar la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para evitar más bloqueos.
¿Puedo acceder a la plataforma desde mi tablet y mi laptop al mismo tiempo?	Sí, nuestra plataforma permite sesiones simultáneas en hasta dos dispositivos diferentes por motivos de flexibilidad.
Al intentar registrarme, dice que mi correo ya está en uso.	Eso indica que ya tienes una cuenta creada con ese correo. Intenta iniciar sesión o utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' si no recuerdas tu clave de acceso.
¿Por qué el sistema me pide verificar mi identidad con reconocimiento facial cada vez que entro?	Es una medida de seguridad que puede estar activada por defecto para cursos con certificación. Puedes ajustar la frecuencia de esta verificación en 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Seguridad'.
El inicio de sesión con huella dactilar no funciona en el navegador de mi PC.	La autenticación con huella dactilar requiere un lector de huellas compatible en tu dispositivo y un navegador que soporte la API WebAuthn, como las versiones recientes de Chrome, Firefox o Edge.
He cambiado de número de teléfono, ¿cómo actualizo mi 2FA?	Inicia sesión con un código de respaldo o contacta a soporte técnico. Una vez dentro, ve a 'Seguridad' y actualiza tu número de teléfono para la autenticación de dos factores.
La plataforma no me reconoce y soy un usuario nuevo.	Asegúrate de haber completado el proceso de registro a través del enlace que se te envió por correo. Si ya lo hiciste, verifica que estás escribiendo tu correo y contraseña correctamente.
¿Dónde encuentro el sílabo o plan de estudios del curso?	El sílabo está disponible en la sección 'Información del Curso' o 'Módulo 0' en la página principal del aula virtual. También puedes pedírselo directamente al Asistente IA.
No veo el Asistente IA en mi pantalla, ¿dónde está?	El Asistente IA, usualmente llamado 'TutorIA', se encuentra como un ícono flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no lo ves, intenta recargar la página o desactivar bloqueadores de scripts.
¿Cómo vuelvo al panel principal con todos mis cursos?	Haz clic en el logo de la institución en la esquina superior izquierda de la pantalla o busca la opción 'Mis Cursos' en el menú de navegación principal.
Las lecciones en video no se marcan como completadas después de verlas.	Para que un video se marque como completado, debes verlo en su totalidad. Si ya lo hiciste y no se actualiza, presiona el botón 'Marcar como completado' manualmente o limpia la caché de tu navegador.
Me siento perdido en la plataforma, ¿hay algún tour o guía inicial?	Sí, la primera vez que inicias sesión, se te ofrece un tour interactivo. Puedes volver a lanzarlo en cualquier momento desde el menú de 'Ayuda' -> 'Iniciar Tour Guiado'.
No encuentro los foros de discusión del curso.	Los foros de discusión se encuentran dentro de cada módulo temático o en una sección general llamada 'Comunidad' o 'Foros' en el menú lateral del curso.
El botón para entregar mi tarea no aparece o está desactivado.	Esto suele ocurrir si la fecha de entrega ya ha pasado o si aún no has completado una actividad previa que es requisito. Revisa el calendario y los prerrequisitos de la tarea.
¿Cómo puedo ver mi progreso general en el curso?	En el panel principal del curso, busca una sección o pestaña llamada 'Progreso' o 'Calificaciones'. Allí, la IA te mostrará un desglose detallado de tu avance y tus notas.
La interfaz se ve desordenada o rota en mi navegador. ¿Qué pasa?	Esto puede deberse a un navegador desactualizado o a una extensión que interfiere. Te recomendamos usar la última versión de Chrome o Firefox y probar en modo incógnito para descartar problemas con extensiones.
¿Puedo personalizar mi panel de control o dashboard?	Sí, puedes arrastrar y soltar los widgets de tu panel de control para organizar la información como prefieras. Busca el ícono de 'Editar Panel' o un lápiz en la esquina superior derecha.
La transcripción automática de la clase tiene errores, ¿se puede corregir?	Sí, puedes ayudar a mejorar la IA. Junto a la transcripción, verás un botón para 'Sugerir una Edición'. Tus correcciones ayudarán al sistema a aprender y ser más preciso en el futuro.
El sistema de proctoring por IA marcó mi examen por 'mirada sospechosa', pero solo estaba pensando. ¿Qué hago?	No te preocupes. Todas las alertas de la IA son revisadas por un supervisor humano antes de tomar cualquier decisión. Si la revisión confirma que no hubo irregularidad, la alerta será desestimada. Puedes solicitar una revisión manual desde tu panel de calificaciones.
La retroalimentación de la IA en mi ensayo parece muy genérica. ¿Cómo obtengo más detalles?	Debajo de la retroalimentación inicial, busca un botón que diga 'Solicitar Análisis Profundo' o 'Pedir más detalles'. La IA realizará un segundo análisis enfocado en aspectos específicos como la estructura argumentativa o el uso de citas.
Mi ruta de aprendizaje adaptativa me sugiere temas que ya domino.	Puedes indicarle a la IA que ya dominas un tema. Realiza la evaluación diagnóstica de ese módulo o busca la opción 'Ya sé esto' junto a la recomendación. El sistema ajustará tu ruta de inmediato.
¿Es seguro que la IA tenga acceso a mi cámara durante los exámenes?	Absolutamente. La conexión está encriptada de extremo a extremo. Las grabaciones solo son accedidas por personal autorizado si el sistema detecta una anomalía grave y se eliminan automáticamente después del período de apelación del curso, de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.
El Asistente IA no entiende mi pregunta, ¿qué puedo hacer?	Intenta reformular tu pregunta de una manera más simple y directa. Evita usar jerga muy específica o varias preguntas en una sola frase. Si sigue sin entender, puedes usar el comando '/humano' para que tu pregunta sea enviada a un tutor real.
El simulador de laboratorio virtual no carga. ¿Qué requisitos tiene?	Los simuladores 3D y de IA requieren un navegador con aceleración de hardware activada y una conexión a internet estable. Asegúrate de que WebGL esté habilitado en la configuración de tu navegador (chrome://gpu o about:config en Firefox).
¿Cómo sabe la IA qué videos o lecturas recomendarme?	El sistema de recomendación analiza tu desempeño en las evaluaciones, los temas en los que pasas más tiempo y las preguntas que haces al Asistente IA para identificar tus áreas de interés o dificultad y sugerirte contenido relevante.
Recibí una alerta de posible plagio de la IA, pero cité todas mis fuentes. ¿Por qué?	A veces, la IA puede ser demasiado sensible a frases comunes o a citas que no siguen exactamente el formato esperado (APA, MLA, etc.). Solicita una revisión manual; un profesor verificará que tus citas sean correctas.
¿Puedo desactivar el sistema de aprendizaje adaptativo y seguir un orden lineal?	En la mayoría de los cursos, puedes cambiar al 'Modo Lineal' o 'Modo Clásico' desde la configuración del curso. Sin embargo, perderías los beneficios de la personalización del aprendizaje.
Los videos de las clases se pausan o tardan mucho en cargar.	Esto suele deberse a una conexión a internet inestable. Intenta seleccionar una calidad de video inferior (720p o 480p) en el reproductor. Si es posible, conéctate a internet por cable en lugar de Wi-Fi.
La plataforma me sacó de la sesión en medio de un examen. ¿Perdí mi progreso?	No, la plataforma guarda tu progreso automáticamente cada 30 segundos. Simplemente vuelve a iniciar sesión y podrás continuar el examen desde donde lo dejaste. El tiempo seguirá corriendo.
¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar la plataforma?	Recomendamos un procesador de doble núcleo, 4 GB de RAM y una conexión a internet de al menos 5 Mbps. Para herramientas de IA como el proctoring, se necesita una cámara web y un micrófono funcionales.
Recibo un error '500 - Internal Server Error'. ¿Qué significa?	Ese es un error del lado de nuestros servidores. Usualmente es temporal. Por favor, espera 5 minutos y recarga la página. Si el problema persiste por más de una hora, contacta a soporte técnico.
Limpiar la caché de mi navegador, ¿solucionará los problemas de carga?	Sí, en muchos casos, limpiar la caché y las cookies puede resolver problemas de visualización y rendimiento, ya que elimina datos antiguos que podrían estar causando conflictos. Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador.
¿Cómo puedo descargar varias clases en video a la vez?	Actualmente, las descargas se realizan de forma individual por cada video para optimizar la calidad. Sin embargo, puedes usar la opción 'Añadir a la cola de descargas' para gestionarlas más fácilmente.
Descargué un PDF pero no puedo abrirlo, dice que está dañado.	Intenta descargarlo nuevamente, ya que el archivo pudo haber se corrompido durante la descarga. Asegúrate también de tener un lector de PDF actualizado como Adobe Acrobat Reader.
Los materiales descargados, ¿incluyen los subtítulos y transcripciones?	Sí, al descargar un video, el sistema te da la opción de incrustar los subtítulos en el video o descargarlos como un archivo de texto separado (.srt).
¿Qué pasa si se va la luz durante mi examen proctorizado?	Mantén la calma. El sistema guarda tu progreso. Una vez que recuperes la energía e internet, ingresa de nuevo. El sistema registrará el incidente y un supervisor lo revisará para validar tu examen, entendiendo que fue una falla técnica externa.
Intenté subir mi tarea, pero el archivo es demasiado grande. ¿Cuál es el límite?	El límite de tamaño para la subida de archivos es de 100 MB. Si tu archivo es más grande, te recomendamos usar una herramienta online para comprimirlo o subirlo a un servicio en la nube (Google Drive, Dropbox) y compartir el enlace en un archivo de texto.
Entregué la versión incorrecta de mi trabajo, ¿puedo volver a enviarla?	Sí, mientras la fecha límite no haya pasado, puedes anular la entrega anterior y subir un nuevo archivo. Busca la opción 'Anular entrega' o 'Editar envío' en la página de la tarea.
¿Cómo puedo evitar recibir tantos correos de notificaciones?	Ve a 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Notificaciones'. Allí puedes personalizar exactamente qué tipo de notificaciones quieres recibir por correo y cuáles solo quieres ver dentro de la plataforma.
El sistema de notificaciones inteligentes me avisa con demasiada antelación. ¿Se puede ajustar?	Sí, en la configuración de notificaciones puedes ajustar la 'Sensibilidad Predictiva' de la IA. Puedes elegir entre recibir recordatorios con 'Mucha antelación', 'Moderada' o 'Justo a tiempo'.
Quiero cambiar la foto de mi perfil, ¿cómo lo hago?	En tu panel principal, haz clic sobre tu nombre o foto actual y selecciona 'Editar Perfil'. Allí podrás subir una nueva imagen desde tu dispositivo.
¿Podrías decirme Qué hago si olvidé mi contraseña? (Ref. 0)	En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá tu correo electrónico para enviarte un enlace de restablecimiento seguro. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El sistema de reconocimiento facial no funciona con mis lentes, ¿Podrías decirme qué hago? (Ref. 1)	Intenta recalibrar tu perfil biométrico desde 'Mi Perfil' -> 'Seguridad', realizando el escaneo tanto con lentes como sin ellos. La IA aprenderá a reconocerte en ambas situaciones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
No recibo el código de autenticación de dos factores (2FA) en mi teléfono. (Ref. 2)	Verifica que tu teléfono tenga buena señal y que no tengas bloqueados los mensajes de números desconocidos. Si el problema persiste, puedes solicitar el código por llamada o usar uno de tus códigos de respaldo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Mi cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos. (Ref. 3)	Por seguridad, la cuenta se bloquea automáticamente durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, podrás intentarlo de nuevo. Te recomendamos usar la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para evitar más bloqueos. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Puedo acceder a la plataforma desde mi tablet y mi laptop al mismo tiempo? (Ref. 4)	Sí, nuestra plataforma permite sesiones simultáneas en hasta dos dispositivos diferentes por motivos de flexibilidad. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Al intentar registrarme, dice que mi correo ya está en uso. (Ref. 5)	Eso indica que ya tienes una cuenta creada con ese correo. Intenta iniciar sesión o utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' si no recuerdas tu clave de acceso. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Por qué el sistema me pide verificar mi identidad con reconocimiento facial cada vez que entro? (Ref. 6)	Es una medida de seguridad que puede estar activada por defecto para cursos con certificación. Puedes ajustar la frecuencia de esta verificación en 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Seguridad'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El inicio de sesión con huella dactilar no funciona en el navegador de mi PC. (Ref. 7)	La autenticación con huella dactilar requiere un lector de huellas compatible en tu dispositivo y un navegador que soporte la API WebAuthn, como las versiones recientes de Chrome, Firefox o Edge. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
He cambiado de número de teléfono, ¿Podrías decirme cómo actualizo mi 2FA? (Ref. 8)	Inicia sesión con un código de respaldo o contacta a soporte técnico. Una vez dentro, ve a 'Seguridad' y actualiza tu número de teléfono para la autenticación de dos factores. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
La plataforma no me reconoce y soy un usuario nuevo. (Ref. 9)	Asegúrate de haber completado el proceso de registro a través del enlace que se te envió por correo. Si ya lo hiciste, verifica que estás escribiendo tu correo y contraseña correctamente. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Dónde encuentro el sílabo o plan de estudios del curso? (Ref. 10)	El sílabo está disponible en la sección 'Información del Curso' o 'Módulo 0' en la página principal del aula virtual. También puedes pedírselo directamente al Asistente IA. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
No veo el Asistente IA en mi pantalla, ¿Podrías decirme dónde está? (Ref. 11)	El Asistente IA, usualmente llamado 'TutorIA', se encuentra como un ícono flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no lo ves, intenta recargar la página o desactivar bloqueadores de scripts. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Cómo vuelvo al panel principal con todos mis cursos? (Ref. 12)	Haz clic en el logo de la institución en la esquina superior izquierda de la pantalla o busca la opción 'Mis Cursos' en el menú de navegación principal. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Las lecciones en video no se marcan como completadas después de verlas. (Ref. 13)	Para que un video se marque como completado, debes verlo en su totalidad. Si ya lo hiciste y no se actualiza, presiona el botón 'Marcar como completado' manualmente o limpia la caché de tu navegador. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Me siento perdido en la plataforma, ¿Podrías decirme hay algún tour o guía inicial? (Ref. 14)	Sí, la primera vez que inicias sesión, se te ofrece un tour interactivo. Puedes volver a lanzarlo en cualquier momento desde el menú de 'Ayuda' -> 'Iniciar Tour Guiado'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
No encuentro los foros de discusión del curso. (Ref. 15)	Los foros de discusión se encuentran dentro de cada módulo temático o en una sección general llamada 'Comunidad' o 'Foros' en el menú lateral del curso. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El botón para entregar mi tarea no aparece o está desactivado. (Ref. 16)	Esto suele ocurrir si la fecha de entrega ya ha pasado o si aún no has completado una actividad previa que es requisito. Revisa el calendario y los prerrequisitos de la tarea. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Cómo puedo ver mi progreso general en el curso? (Ref. 17)	En el panel principal del curso, busca una sección o pestaña llamada 'Progreso' o 'Calificaciones'. Allí, la IA te mostrará un desglose detallado de tu avance y tus notas. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
La interfaz se ve desordenada o rota en mi navegador. ¿Podrías decirme Qué pasa? (Ref. 18)	Esto puede deberse a un navegador desactualizado o a una extensión que interfiere. Te recomendamos usar la última versión de Chrome o Firefox y probar en modo incógnito para descartar problemas con extensiones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Puedo personalizar mi panel de control o dashboard? (Ref. 19)	Sí, puedes arrastrar y soltar los widgets de tu panel de control para organizar la información como prefieras. Busca el ícono de 'Editar Panel' o un lápiz en la esquina superior derecha. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
La transcripción automática de la clase tiene errores, ¿Podrías decirme se puede corregir? (Ref. 20)	Sí, puedes ayudar a mejorar la IA. Junto a la transcripción, verás un botón para 'Sugerir una Edición'. Tus correcciones ayudarán al sistema a aprender y ser más preciso en el futuro. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El sistema de proctoring por IA marcó mi examen por 'mirada sospechosa', pero solo estaba pensando. ¿Podrías decirme Qué hago? (Ref. 21)	No te preocupes. Todas las alertas de la IA son revisadas por un supervisor humano antes de tomar cualquier decisión. Si la revisión confirma que no hubo irregularidad, la alerta será desestimada. Puedes solicitar una revisión manual desde tu panel de calificaciones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
La retroalimentación de la IA en mi ensayo parece muy genérica. ¿Podrías decirme Cómo obtengo más detalles? (Ref. 22)	Debajo de la retroalimentación inicial, busca un botón que diga 'Solicitar Análisis Profundo' o 'Pedir más detalles'. La IA realizará un segundo análisis enfocado en aspectos específicos como la estructura argumentativa o el uso de citas. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Mi ruta de aprendizaje adaptativa me sugiere temas que ya domino. (Ref. 23)	Puedes indicarle a la IA que ya dominas un tema. Realiza la evaluación diagnóstica de ese módulo o busca la opción 'Ya sé esto' junto a la recomendación. El sistema ajustará tu ruta de inmediato. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Es seguro que la IA tenga acceso a mi cámara durante los exámenes? (Ref. 24)	Absolutamente. La conexión está encriptada de extremo a extremo. Las grabaciones solo son accedidas por personal autorizado si el sistema detecta una anomalía grave y se eliminan automáticamente después del período de apelación del curso, de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El Asistente IA no entiende mi pregunta, ¿Podrías decirme qué puedo hacer? (Ref. 25)	Intenta reformular tu pregunta de una manera más simple y directa. Evita usar jerga muy específica o varias preguntas en una sola frase. Si sigue sin entender, puedes usar el comando '/humano' para que tu pregunta sea enviada a un tutor real. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El simulador de laboratorio virtual no carga. ¿Podrías decirme Qué requisitos tiene? (Ref. 26)	Los simuladores 3D y de IA requieren un navegador con aceleración de hardware activada y una conexión a internet estable. Asegúrate de que WebGL esté habilitado en la configuración de tu navegador (chrome://gpu o about:config en Firefox). Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Cómo sabe la IA qué videos o lecturas recomendarme? (Ref. 27)	El sistema de recomendación analiza tu desempeño en las evaluaciones, los temas en los que pasas más tiempo y las preguntas que haces al Asistente IA para identificar tus áreas de interés o dificultad y sugerirte contenido relevante. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Recibí una alerta de posible plagio de la IA, pero cité todas mis fuentes. ¿Podrías decirme Por qué? (Ref. 28)	A veces, la IA puede ser demasiado sensible a frases comunes o a citas que no siguen exactamente el formato esperado (APA, MLA, etc.). Solicita una revisión manual; un profesor verificará que tus citas sean correctas. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Puedo desactivar el sistema de aprendizaje adaptativo y seguir un orden lineal? (Ref. 29)	En la mayoría de los cursos, puedes cambiar al 'Modo Lineal' o 'Modo Clásico' desde la configuración del curso. Sin embargo, perderías los beneficios de la personalización del aprendizaje. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Los videos de las clases se pausan o tardan mucho en cargar. (Ref. 30)	Esto suele deberse a una conexión a internet inestable. Intenta seleccionar una calidad de video inferior (720p o 480p) en el reproductor. Si es posible, conéctate a internet por cable en lugar de Wi-Fi. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
La plataforma me sacó de la sesión en medio de un examen. ¿Podrías decirme Perdí mi progreso? (Ref. 31)	No, la plataforma guarda tu progreso automáticamente cada 30 segundos. Simplemente vuelve a iniciar sesión y podrás continuar el examen desde donde lo dejaste. El tiempo seguirá corriendo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar la plataforma? (Ref. 32)	Recomendamos un procesador de doble núcleo, 4 GB de RAM y una conexión a internet de al menos 5 Mbps. Para herramientas de IA como el proctoring, se necesita una cámara web y un micrófono funcionales. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Recibo un error '500 - Internal Server Error'. ¿Podrías decirme Qué significa? (Ref. 33)	Ese es un error del lado de nuestros servidores. Usualmente es temporal. Por favor, espera 5 minutos y recarga la página. Si el problema persiste por más de una hora, contacta a soporte técnico. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Limpiar la caché de mi navegador, ¿Podrías decirme solucionará los problemas de carga? (Ref. 34)	Sí, en muchos casos, limpiar la caché y las cookies puede resolver problemas de visualización y rendimiento, ya que elimina datos antiguos que podrían estar causando conflictos. Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Cómo puedo descargar varias clases en video a la vez? (Ref. 35)	Actualmente, las descargas se realizan de forma individual por cada video para optimizar la calidad. Sin embargo, puedes usar la opción 'Añadir a la cola de descargas' para gestionarlas más fácilmente. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Descargué un PDF pero no puedo abrirlo, dice que está dañado. (Ref. 36)	Intenta descargarlo nuevamente, ya que el archivo pudo haber se corrompido durante la descarga. Asegúrate también de tener un lector de PDF actualizado como Adobe Acrobat Reader. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Los materiales descargados, ¿Podrías decirme incluyen los subtítulos y transcripciones? (Ref. 37)	Sí, al descargar un video, el sistema te da la opción de incrustar los subtítulos en el video o descargarlos como un archivo de texto separado (.srt). Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Qué pasa si se va la luz durante mi examen proctorizado? (Ref. 38)	Mantén la calma. El sistema guarda tu progreso. Una vez que recuperes la energía e internet, ingresa de nuevo. El sistema registrará el incidente y un supervisor lo revisará para validar tu examen, entendiendo que fue una falla técnica externa. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Intenté subir mi tarea, pero el archivo es demasiado grande. ¿Podrías decirme Cuál es el límite? (Ref. 39)	El límite de tamaño para la subida de archivos es de 100 MB. Si tu archivo es más grande, te recomendamos usar una herramienta online para comprimirlo o subirlo a un servicio en la nube (Google Drive, Dropbox) y compartir el enlace en un archivo de texto. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Entregué la versión incorrecta de mi trabajo, ¿Podrías decirme puedo volver a enviarla? (Ref. 40)	Sí, mientras la fecha límite no haya pasado, puedes anular la entrega anterior y subir un nuevo archivo. Busca la opción 'Anular entrega' o 'Editar envío' en la página de la tarea. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Cómo puedo evitar recibir tantos correos de notificaciones? (Ref. 41)	Ve a 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Notificaciones'. Allí puedes personalizar exactamente qué tipo de notificaciones quieres recibir por correo y cuáles solo quieres ver dentro de la plataforma. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El sistema de notificaciones inteligentes me avisa con demasiada antelación. ¿Podrías decirme Se puede ajustar? (Ref. 42)	Sí, en la configuración de notificaciones puedes ajustar la 'Sensibilidad Predictiva' de la IA. Puedes elegir entre recibir recordatorios con 'Mucha antelación', 'Moderada' o 'Justo a tiempo'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Quiero cambiar la foto de mi perfil, ¿Podrías decirme cómo lo hago? (Ref. 43)	En tu panel principal, haz clic sobre tu nombre o foto actual y selecciona 'Editar Perfil'. Allí podrás subir una nueva imagen desde tu dispositivo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Qué hago si olvidé mi contraseña? (Ref. 44)	En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá tu correo electrónico para enviarte un enlace de restablecimiento seguro. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El sistema de reconocimiento facial no funciona con mis lentes, ¿Podrías decirme qué hago? (Ref. 45)	Intenta recalibrar tu perfil biométrico desde 'Mi Perfil' -> 'Seguridad', realizando el escaneo tanto con lentes como sin ellos. La IA aprenderá a reconocerte en ambas situaciones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
No recibo el código de autenticación de dos factores (2FA) en mi teléfono. (Ref. 46)	Verifica que tu teléfono tenga buena señal y que no tengas bloqueados los mensajes de números desconocidos. Si el problema persiste, puedes solicitar el código por llamada o usar uno de tus códigos de respaldo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Mi cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos. (Ref. 47)	Por seguridad, la cuenta se bloquea automáticamente durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, podrás intentarlo de nuevo. Te recomendamos usar la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para evitar más bloqueos. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Puedo acceder a la plataforma desde mi tablet y mi laptop al mismo tiempo? (Ref. 48)	Sí, nuestra plataforma permite sesiones simultáneas en hasta dos dispositivos diferentes por motivos de flexibilidad. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
Al intentar registrarme, dice que mi correo ya está en uso. (Ref. 49)	Eso indica que ya tienes una cuenta creada con ese correo. Intenta iniciar sesión o utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' si no recuerdas tu clave de acceso. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Por qué el sistema me pide verificar mi identidad con reconocimiento facial cada vez que entro? (Ref. 50)	Es una medida de seguridad que puede estar activada por defecto para cursos con certificación. Puedes ajustar la frecuencia de esta verificación en 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Seguridad'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
El inicio de sesión con huella dactilar no funciona en el navegador de mi PC. (Ref. 51)	La autenticación con huella dactilar requiere un lector de huellas compatible en tu dispositivo y un navegador que soporte la API WebAuthn, como las versiones recientes de Chrome, Firefox o Edge. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
He cambiado de número de teléfono, ¿Podrías decirme cómo actualizo mi 2FA? (Ref. 52)	Inicia sesión con un código de respaldo o contacta a soporte técnico. Una vez dentro, ve a 'Seguridad' y actualiza tu número de teléfono para la autenticación de dos factores. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
La plataforma no me reconoce y soy un usuario nuevo. (Ref. 53)	Asegúrate de haber completado el proceso de registro a través del enlace que se te envió por correo. Si ya lo hiciste, verifica que estás escribiendo tu correo y contraseña correctamente. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
¿Podrías decirme Dónde encuentro el sílabo o plan de estudios del curso? (Ref. 54)	El sílabo está disponible en la sección 'Información del Curso' o 'Módulo 0' en la página principal del aula virtual. También puedes pedírselo directamente al Asistente IA. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.
No veo el Asistente IA en mi pantalla, ¿Podrías decirme dónde está? (Ref. 55)	El Asistente IA, usualmente llamado 'TutorIA', se encuentra como un ícono flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no lo ves, intenta recargar la página o desactivar bloqueadores de scripts. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá tu correo electrónico para enviarte un enlace de restablecimiento seguro.

El sistema de reconocimiento facial no funciona con mis lentes, ¿qué hago?

Intenta recalibrar tu perfil biométrico desde 'Mi Perfil' -> 'Seguridad', realizando el escaneo tanto con lentes como sin ellos. La IA aprenderá a reconocerte en ambas situaciones.

No recibo el código de autenticación de dos factores (2FA) en mi teléfono.

Verifica que tu teléfono tenga buena señal y que no tengas bloqueados los mensajes de números desconocidos. Si el problema persiste, puedes solicitar el código por llamada o usar uno de tus códigos de respaldo.

Mi cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos.

Por seguridad, la cuenta se bloquea automáticamente durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, podrás intentarlo de nuevo. Te recomendamos usar la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para evitar más bloqueos.

¿Puedo acceder a la plataforma desde mi tablet y mi laptop al mismo tiempo?

Sí, nuestra plataforma permite sesiones simultáneas en hasta dos dispositivos diferentes por motivos de flexibilidad.

Al intentar registrarme, dice que mi correo ya está en uso.

Eso indica que ya tienes una cuenta creada con ese correo. Intenta iniciar sesión o utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' si no recuerdas tu clave de acceso.

¿Por qué el sistema me pide verificar mi identidad con reconocimiento facial cada vez que entro?

Es una medida de seguridad que puede estar activada por defecto para cursos con certificación. Puedes ajustar la frecuencia de esta verificación en 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Seguridad'.

El inicio de sesión con huella dactilar no funciona en el navegador de mi PC.

La autenticación con huella dactilar requiere un lector de huellas compatible en tu dispositivo y un navegador que soporte la API WebAuthn, como las versiones recientes de Chrome, Firefox o Edge.

He cambiado de número de teléfono, ¿cómo actualizo mi 2FA?

Inicia sesión con un código de respaldo o contacta a soporte técnico. Una vez dentro, ve a 'Seguridad' y actualiza tu número de teléfono para la autenticación de dos factores.

La plataforma no me reconoce y soy un usuario nuevo.

Asegúrate de haber completado el proceso de registro a través del enlace que se te envió por correo. Si ya lo hiciste, verifica que estás escribiendo tu correo y contraseña correctamente.

¿Dónde encuentro el sílabo o plan de estudios del curso?

El sílabo está disponible en la sección 'Información del Curso' o 'Módulo 0' en la página principal del aula virtual. También puedes pedírselo directamente al Asistente IA.

No veo el Asistente IA en mi pantalla, ¿dónde está?

El Asistente IA, usualmente llamado 'TutorIA', se encuentra como un ícono flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no lo ves, intenta recargar la página o desactivar bloqueadores de scripts.

¿Cómo vuelvo al panel principal con todos mis cursos?

Haz clic en el logo de la institución en la esquina superior izquierda de la pantalla o busca la opción 'Mis Cursos' en el menú de navegación principal.

Las lecciones en video no se marcan como completadas después de verlas.

Para que un video se marque como completado, debes verlo en su totalidad. Si ya lo hiciste y no se actualiza, presiona el botón 'Marcar como completado' manualmente o limpia la caché de tu navegador.

Me siento perdido en la plataforma, ¿hay algún tour o guía inicial?

Sí, la primera vez que inicias sesión, se te ofrece un tour interactivo. Puedes volver a lanzarlo en cualquier momento desde el menú de 'Ayuda' -> 'Iniciar Tour Guiado'.

No encuentro los foros de discusión del curso.

Los foros de discusión se encuentran dentro de cada módulo temático o en una sección general llamada 'Comunidad' o 'Foros' en el menú lateral del curso.

El botón para entregar mi tarea no aparece o está desactivado.

Esto suele ocurrir si la fecha de entrega ya ha pasado o si aún no has completado una actividad previa que es requisito. Revisa el calendario y los prerrequisitos de la tarea.

¿Cómo puedo ver mi progreso general en el curso?

En el panel principal del curso, busca una sección o pestaña llamada 'Progreso' o 'Calificaciones'. Allí, la IA te mostrará un desglose detallado de tu avance y tus notas.

La interfaz se ve desordenada o rota en mi navegador. ¿Qué pasa?

Esto puede deberse a un navegador desactualizado o a una extensión que interfiere. Te recomendamos usar la última versión de Chrome o Firefox y probar en modo incógnito para descartar problemas con extensiones.

¿Puedo personalizar mi panel de control o dashboard?

Sí, puedes arrastrar y soltar los widgets de tu panel de control para organizar la información como prefieras. Busca el ícono de 'Editar Panel' o un lápiz en la esquina superior derecha.

La transcripción automática de la clase tiene errores, ¿se puede corregir?

Sí, puedes ayudar a mejorar la IA. Junto a la transcripción, verás un botón para 'Sugerir una Edición'. Tus correcciones ayudarán al sistema a aprender y ser más preciso en el futuro.

El sistema de proctoring por IA marcó mi examen por 'mirada sospechosa', pero solo estaba pensando. ¿Qué hago?

No te preocupes. Todas las alertas de la IA son revisadas por un supervisor humano antes de tomar cualquier decisión. Si la revisión confirma que no hubo irregularidad, la alerta será desestimada. Puedes solicitar una revisión manual desde tu panel de calificaciones.

La retroalimentación de la IA en mi ensayo parece muy genérica. ¿Cómo obtengo más detalles?

Debajo de la retroalimentación inicial, busca un botón que diga 'Solicitar Análisis Profundo' o 'Pedir más detalles'. La IA realizará un segundo análisis enfocado en aspectos específicos como la estructura argumentativa o el uso de citas.

Mi ruta de aprendizaje adaptativa me sugiere temas que ya domino.

Puedes indicarle a la IA que ya dominas un tema. Realiza la evaluación diagnóstica de ese módulo o busca la opción 'Ya sé esto' junto a la recomendación. El sistema ajustará tu ruta de inmediato.

¿Es seguro que la IA tenga acceso a mi cámara durante los exámenes?

Absolutamente. La conexión está encriptada de extremo a extremo. Las grabaciones solo son accedidas por personal autorizado si el sistema detecta una anomalía grave y se eliminan automáticamente después del período de apelación del curso, de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.

El Asistente IA no entiende mi pregunta, ¿qué puedo hacer?

Intenta reformular tu pregunta de una manera más simple y directa. Evita usar jerga muy específica o varias preguntas en una sola frase. Si sigue sin entender, puedes usar el comando '/humano' para que tu pregunta sea enviada a un tutor real.

El simulador de laboratorio virtual no carga. ¿Qué requisitos tiene?

Los simuladores 3D y de IA requieren un navegador con aceleración de hardware activada y una conexión a internet estable. Asegúrate de que WebGL esté habilitado en la configuración de tu navegador (chrome://gpu o about:config en Firefox).

¿Cómo sabe la IA qué videos o lecturas recomendarme?

El sistema de recomendación analiza tu desempeño en las evaluaciones, los temas en los que pasas más tiempo y las preguntas que haces al Asistente IA para identificar tus áreas de interés o dificultad y sugerirte contenido relevante.

Recibí una alerta de posible plagio de la IA, pero cité todas mis fuentes. ¿Por qué?

A veces, la IA puede ser demasiado sensible a frases comunes o a citas que no siguen exactamente el formato esperado (APA, MLA, etc.). Solicita una revisión manual; un profesor verificará que tus citas sean correctas.

¿Puedo desactivar el sistema de aprendizaje adaptativo y seguir un orden lineal?

En la mayoría de los cursos, puedes cambiar al 'Modo Lineal' o 'Modo Clásico' desde la configuración del curso. Sin embargo, perderías los beneficios de la personalización del aprendizaje.

Los videos de las clases se pausan o tardan mucho en cargar.

Esto suele deberse a una conexión a internet inestable. Intenta seleccionar una calidad de video inferior (720p o 480p) en el reproductor. Si es posible, conéctate a internet por cable en lugar de Wi-Fi.

La plataforma me sacó de la sesión en medio de un examen. ¿Perdí mi progreso?

No, la plataforma guarda tu progreso automáticamente cada 30 segundos. Simplemente vuelve a iniciar sesión y podrás continuar el examen desde donde lo dejaste. El tiempo seguirá corriendo.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar la plataforma?

Recomendamos un procesador de doble núcleo, 4 GB de RAM y una conexión a internet de al menos 5 Mbps. Para herramientas de IA como el proctoring, se necesita una cámara web y un micrófono funcionales.

Recibo un error '500 - Internal Server Error'. ¿Qué significa?

Ese es un error del lado de nuestros servidores. Usualmente es temporal. Por favor, espera 5 minutos y recarga la página. Si el problema persiste por más de una hora, contacta a soporte técnico.

Limpiar la caché de mi navegador, ¿solucionará los problemas de carga?

Sí, en muchos casos, limpiar la caché y las cookies puede resolver problemas de visualización y rendimiento, ya que elimina datos antiguos que podrían estar causando conflictos. Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador.

¿Cómo puedo descargar varias clases en video a la vez?

Actualmente, las descargas se realizan de forma individual por cada video para optimizar la calidad. Sin embargo, puedes usar la opción 'Añadir a la cola de descargas' para gestionarlas más fácilmente.

Descargué un PDF pero no puedo abrirlo, dice que está dañado.

Intenta descargarlo nuevamente, ya que el archivo pudo haber se corrompido durante la descarga. Asegúrate también de tener un lector de PDF actualizado como Adobe Acrobat Reader.

Los materiales descargados, ¿incluyen los subtítulos y transcripciones?

Sí, al descargar un video, el sistema te da la opción de incrustar los subtítulos en el video o descargarlos como un archivo de texto separado (.srt).

¿Qué pasa si se va la luz durante mi examen proctorizado?

Mantén la calma. El sistema guarda tu progreso. Una vez que recuperes la energía e internet, ingresa de nuevo. El sistema registrará el incidente y un supervisor lo revisará para validar tu examen, entendiendo que fue una falla técnica externa.

Intenté subir mi tarea, pero el archivo es demasiado grande. ¿Cuál es el límite?

El límite de tamaño para la subida de archivos es de 100 MB. Si tu archivo es más grande, te recomendamos usar una herramienta online para comprimirlo o subirlo a un servicio en la nube (Google Drive, Dropbox) y compartir el enlace en un archivo de texto.

Entregué la versión incorrecta de mi trabajo, ¿puedo volver a enviarla?

Sí, mientras la fecha límite no haya pasado, puedes anular la entrega anterior y subir un nuevo archivo. Busca la opción 'Anular entrega' o 'Editar envío' en la página de la tarea.

¿Cómo puedo evitar recibir tantos correos de notificaciones?

Ve a 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Notificaciones'. Allí puedes personalizar exactamente qué tipo de notificaciones quieres recibir por correo y cuáles solo quieres ver dentro de la plataforma.

El sistema de notificaciones inteligentes me avisa con demasiada antelación. ¿Se puede ajustar?

Sí, en la configuración de notificaciones puedes ajustar la 'Sensibilidad Predictiva' de la IA. Puedes elegir entre recibir recordatorios con 'Mucha antelación', 'Moderada' o 'Justo a tiempo'.

Quiero cambiar la foto de mi perfil, ¿cómo lo hago?

En tu panel principal, haz clic sobre tu nombre o foto actual y selecciona 'Editar Perfil'. Allí podrás subir una nueva imagen desde tu dispositivo.

¿Podrías decirme Qué hago si olvidé mi contraseña? (Ref. 0)

En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá tu correo electrónico para enviarte un enlace de restablecimiento seguro. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El sistema de reconocimiento facial no funciona con mis lentes, ¿Podrías decirme qué hago? (Ref. 1)

Intenta recalibrar tu perfil biométrico desde 'Mi Perfil' -> 'Seguridad', realizando el escaneo tanto con lentes como sin ellos. La IA aprenderá a reconocerte en ambas situaciones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

No recibo el código de autenticación de dos factores (2FA) en mi teléfono. (Ref. 2)

Verifica que tu teléfono tenga buena señal y que no tengas bloqueados los mensajes de números desconocidos. Si el problema persiste, puedes solicitar el código por llamada o usar uno de tus códigos de respaldo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Mi cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos. (Ref. 3)

Por seguridad, la cuenta se bloquea automáticamente durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, podrás intentarlo de nuevo. Te recomendamos usar la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para evitar más bloqueos. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Puedo acceder a la plataforma desde mi tablet y mi laptop al mismo tiempo? (Ref. 4)

Sí, nuestra plataforma permite sesiones simultáneas en hasta dos dispositivos diferentes por motivos de flexibilidad. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Al intentar registrarme, dice que mi correo ya está en uso. (Ref. 5)

Eso indica que ya tienes una cuenta creada con ese correo. Intenta iniciar sesión o utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' si no recuerdas tu clave de acceso. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Por qué el sistema me pide verificar mi identidad con reconocimiento facial cada vez que entro? (Ref. 6)

Es una medida de seguridad que puede estar activada por defecto para cursos con certificación. Puedes ajustar la frecuencia de esta verificación en 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Seguridad'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El inicio de sesión con huella dactilar no funciona en el navegador de mi PC. (Ref. 7)

La autenticación con huella dactilar requiere un lector de huellas compatible en tu dispositivo y un navegador que soporte la API WebAuthn, como las versiones recientes de Chrome, Firefox o Edge. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

He cambiado de número de teléfono, ¿Podrías decirme cómo actualizo mi 2FA? (Ref. 8)

Inicia sesión con un código de respaldo o contacta a soporte técnico. Una vez dentro, ve a 'Seguridad' y actualiza tu número de teléfono para la autenticación de dos factores. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

La plataforma no me reconoce y soy un usuario nuevo. (Ref. 9)

Asegúrate de haber completado el proceso de registro a través del enlace que se te envió por correo. Si ya lo hiciste, verifica que estás escribiendo tu correo y contraseña correctamente. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Dónde encuentro el sílabo o plan de estudios del curso? (Ref. 10)

El sílabo está disponible en la sección 'Información del Curso' o 'Módulo 0' en la página principal del aula virtual. También puedes pedírselo directamente al Asistente IA. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

No veo el Asistente IA en mi pantalla, ¿Podrías decirme dónde está? (Ref. 11)

El Asistente IA, usualmente llamado 'TutorIA', se encuentra como un ícono flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no lo ves, intenta recargar la página o desactivar bloqueadores de scripts. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Cómo vuelvo al panel principal con todos mis cursos? (Ref. 12)

Haz clic en el logo de la institución en la esquina superior izquierda de la pantalla o busca la opción 'Mis Cursos' en el menú de navegación principal. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Las lecciones en video no se marcan como completadas después de verlas. (Ref. 13)

Para que un video se marque como completado, debes verlo en su totalidad. Si ya lo hiciste y no se actualiza, presiona el botón 'Marcar como completado' manualmente o limpia la caché de tu navegador. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Me siento perdido en la plataforma, ¿Podrías decirme hay algún tour o guía inicial? (Ref. 14)

Sí, la primera vez que inicias sesión, se te ofrece un tour interactivo. Puedes volver a lanzarlo en cualquier momento desde el menú de 'Ayuda' -> 'Iniciar Tour Guiado'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

No encuentro los foros de discusión del curso. (Ref. 15)

Los foros de discusión se encuentran dentro de cada módulo temático o en una sección general llamada 'Comunidad' o 'Foros' en el menú lateral del curso. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El botón para entregar mi tarea no aparece o está desactivado. (Ref. 16)

Esto suele ocurrir si la fecha de entrega ya ha pasado o si aún no has completado una actividad previa que es requisito. Revisa el calendario y los prerrequisitos de la tarea. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Cómo puedo ver mi progreso general en el curso? (Ref. 17)

En el panel principal del curso, busca una sección o pestaña llamada 'Progreso' o 'Calificaciones'. Allí, la IA te mostrará un desglose detallado de tu avance y tus notas. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

La interfaz se ve desordenada o rota en mi navegador. ¿Podrías decirme Qué pasa? (Ref. 18)

Esto puede deberse a un navegador desactualizado o a una extensión que interfiere. Te recomendamos usar la última versión de Chrome o Firefox y probar en modo incógnito para descartar problemas con extensiones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Puedo personalizar mi panel de control o dashboard? (Ref. 19)

Sí, puedes arrastrar y soltar los widgets de tu panel de control para organizar la información como prefieras. Busca el ícono de 'Editar Panel' o un lápiz en la esquina superior derecha. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

La transcripción automática de la clase tiene errores, ¿Podrías decirme se puede corregir? (Ref. 20)

Sí, puedes ayudar a mejorar la IA. Junto a la transcripción, verás un botón para 'Sugerir una Edición'. Tus correcciones ayudarán al sistema a aprender y ser más preciso en el futuro. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El sistema de proctoring por IA marcó mi examen por 'mirada sospechosa', pero solo estaba pensando. ¿Podrías decirme Qué hago? (Ref. 21)

No te preocupes. Todas las alertas de la IA son revisadas por un supervisor humano antes de tomar cualquier decisión. Si la revisión confirma que no hubo irregularidad, la alerta será desestimada. Puedes solicitar una revisión manual desde tu panel de calificaciones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

La retroalimentación de la IA en mi ensayo parece muy genérica. ¿Podrías decirme Cómo obtengo más detalles? (Ref. 22)

Debajo de la retroalimentación inicial, busca un botón que diga 'Solicitar Análisis Profundo' o 'Pedir más detalles'. La IA realizará un segundo análisis enfocado en aspectos específicos como la estructura argumentativa o el uso de citas. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Mi ruta de aprendizaje adaptativa me sugiere temas que ya domino. (Ref. 23)

Puedes indicarle a la IA que ya dominas un tema. Realiza la evaluación diagnóstica de ese módulo o busca la opción 'Ya sé esto' junto a la recomendación. El sistema ajustará tu ruta de inmediato. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Es seguro que la IA tenga acceso a mi cámara durante los exámenes? (Ref. 24)

Absolutamente. La conexión está encriptada de extremo a extremo. Las grabaciones solo son accedidas por personal autorizado si el sistema detecta una anomalía grave y se eliminan automáticamente después del período de apelación del curso, de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El Asistente IA no entiende mi pregunta, ¿Podrías decirme qué puedo hacer? (Ref. 25)

Intenta reformular tu pregunta de una manera más simple y directa. Evita usar jerga muy específica o varias preguntas en una sola frase. Si sigue sin entender, puedes usar el comando '/humano' para que tu pregunta sea enviada a un tutor real. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El simulador de laboratorio virtual no carga. ¿Podrías decirme Qué requisitos tiene? (Ref. 26)

Los simuladores 3D y de IA requieren un navegador con aceleración de hardware activada y una conexión a internet estable. Asegúrate de que WebGL esté habilitado en la configuración de tu navegador (chrome://gpu o about:config en Firefox). Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Cómo sabe la IA qué videos o lecturas recomendarme? (Ref. 27)

El sistema de recomendación analiza tu desempeño en las evaluaciones, los temas en los que pasas más tiempo y las preguntas que haces al Asistente IA para identificar tus áreas de interés o dificultad y sugerirte contenido relevante. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Recibí una alerta de posible plagio de la IA, pero cité todas mis fuentes. ¿Podrías decirme Por qué? (Ref. 28)

A veces, la IA puede ser demasiado sensible a frases comunes o a citas que no siguen exactamente el formato esperado (APA, MLA, etc.). Solicita una revisión manual; un profesor verificará que tus citas sean correctas. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Puedo desactivar el sistema de aprendizaje adaptativo y seguir un orden lineal? (Ref. 29)

En la mayoría de los cursos, puedes cambiar al 'Modo Lineal' o 'Modo Clásico' desde la configuración del curso. Sin embargo, perderías los beneficios de la personalización del aprendizaje. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Los videos de las clases se pausan o tardan mucho en cargar. (Ref. 30)

Esto suele deberse a una conexión a internet inestable. Intenta seleccionar una calidad de video inferior (720p o 480p) en el reproductor. Si es posible, conéctate a internet por cable en lugar de Wi-Fi. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

La plataforma me sacó de la sesión en medio de un examen. ¿Podrías decirme Perdí mi progreso? (Ref. 31)

No, la plataforma guarda tu progreso automáticamente cada 30 segundos. Simplemente vuelve a iniciar sesión y podrás continuar el examen desde donde lo dejaste. El tiempo seguirá corriendo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar la plataforma? (Ref. 32)

Recomendamos un procesador de doble núcleo, 4 GB de RAM y una conexión a internet de al menos 5 Mbps. Para herramientas de IA como el proctoring, se necesita una cámara web y un micrófono funcionales. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Recibo un error '500 - Internal Server Error'. ¿Podrías decirme Qué significa? (Ref. 33)

Ese es un error del lado de nuestros servidores. Usualmente es temporal. Por favor, espera 5 minutos y recarga la página. Si el problema persiste por más de una hora, contacta a soporte técnico. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Limpiar la caché de mi navegador, ¿Podrías decirme solucionará los problemas de carga? (Ref. 34)

Sí, en muchos casos, limpiar la caché y las cookies puede resolver problemas de visualización y rendimiento, ya que elimina datos antiguos que podrían estar causando conflictos. Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Cómo puedo descargar varias clases en video a la vez? (Ref. 35)

Actualmente, las descargas se realizan de forma individual por cada video para optimizar la calidad. Sin embargo, puedes usar la opción 'Añadir a la cola de descargas' para gestionarlas más fácilmente. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Descargué un PDF pero no puedo abrirlo, dice que está dañado. (Ref. 36)

Intenta descargarlo nuevamente, ya que el archivo pudo haber se corrompido durante la descarga. Asegúrate también de tener un lector de PDF actualizado como Adobe Acrobat Reader. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Los materiales descargados, ¿Podrías decirme incluyen los subtítulos y transcripciones? (Ref. 37)

Sí, al descargar un video, el sistema te da la opción de incrustar los subtítulos en el video o descargarlos como un archivo de texto separado (.srt). Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Qué pasa si se va la luz durante mi examen proctorizado? (Ref. 38)

Mantén la calma. El sistema guarda tu progreso. Una vez que recuperes la energía e internet, ingresa de nuevo. El sistema registrará el incidente y un supervisor lo revisará para validar tu examen, entendiendo que fue una falla técnica externa. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Intenté subir mi tarea, pero el archivo es demasiado grande. ¿Podrías decirme Cuál es el límite? (Ref. 39)

El límite de tamaño para la subida de archivos es de 100 MB. Si tu archivo es más grande, te recomendamos usar una herramienta online para comprimirlo o subirlo a un servicio en la nube (Google Drive, Dropbox) y compartir el enlace en un archivo de texto. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Entregué la versión incorrecta de mi trabajo, ¿Podrías decirme puedo volver a enviarla? (Ref. 40)

Sí, mientras la fecha límite no haya pasado, puedes anular la entrega anterior y subir un nuevo archivo. Busca la opción 'Anular entrega' o 'Editar envío' en la página de la tarea. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Cómo puedo evitar recibir tantos correos de notificaciones? (Ref. 41)

Ve a 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Notificaciones'. Allí puedes personalizar exactamente qué tipo de notificaciones quieres recibir por correo y cuáles solo quieres ver dentro de la plataforma. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El sistema de notificaciones inteligentes me avisa con demasiada antelación. ¿Podrías decirme Se puede ajustar? (Ref. 42)

Sí, en la configuración de notificaciones puedes ajustar la 'Sensibilidad Predictiva' de la IA. Puedes elegir entre recibir recordatorios con 'Mucha antelación', 'Moderada' o 'Justo a tiempo'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Quiero cambiar la foto de mi perfil, ¿Podrías decirme cómo lo hago? (Ref. 43)

En tu panel principal, haz clic sobre tu nombre o foto actual y selecciona 'Editar Perfil'. Allí podrás subir una nueva imagen desde tu dispositivo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Qué hago si olvidé mi contraseña? (Ref. 44)

En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá tu correo electrónico para enviarte un enlace de restablecimiento seguro. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El sistema de reconocimiento facial no funciona con mis lentes, ¿Podrías decirme qué hago? (Ref. 45)

Intenta recalibrar tu perfil biométrico desde 'Mi Perfil' -> 'Seguridad', realizando el escaneo tanto con lentes como sin ellos. La IA aprenderá a reconocerte en ambas situaciones. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

No recibo el código de autenticación de dos factores (2FA) en mi teléfono. (Ref. 46)

Verifica que tu teléfono tenga buena señal y que no tengas bloqueados los mensajes de números desconocidos. Si el problema persiste, puedes solicitar el código por llamada o usar uno de tus códigos de respaldo. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Mi cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos. (Ref. 47)

Por seguridad, la cuenta se bloquea automáticamente durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, podrás intentarlo de nuevo. Te recomendamos usar la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para evitar más bloqueos. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Puedo acceder a la plataforma desde mi tablet y mi laptop al mismo tiempo? (Ref. 48)

Sí, nuestra plataforma permite sesiones simultáneas en hasta dos dispositivos diferentes por motivos de flexibilidad. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

Al intentar registrarme, dice que mi correo ya está en uso. (Ref. 49)

Eso indica que ya tienes una cuenta creada con ese correo. Intenta iniciar sesión o utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' si no recuerdas tu clave de acceso. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Por qué el sistema me pide verificar mi identidad con reconocimiento facial cada vez que entro? (Ref. 50)

Es una medida de seguridad que puede estar activada por defecto para cursos con certificación. Puedes ajustar la frecuencia de esta verificación en 'Mi Perfil' -> 'Configuración de Seguridad'. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

El inicio de sesión con huella dactilar no funciona en el navegador de mi PC. (Ref. 51)

La autenticación con huella dactilar requiere un lector de huellas compatible en tu dispositivo y un navegador que soporte la API WebAuthn, como las versiones recientes de Chrome, Firefox o Edge. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

He cambiado de número de teléfono, ¿Podrías decirme cómo actualizo mi 2FA? (Ref. 52)

Inicia sesión con un código de respaldo o contacta a soporte técnico. Una vez dentro, ve a 'Seguridad' y actualiza tu número de teléfono para la autenticación de dos factores. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

La plataforma no me reconoce y soy un usuario nuevo. (Ref. 53)

Asegúrate de haber completado el proceso de registro a través del enlace que se te envió por correo. Si ya lo hiciste, verifica que estás escribiendo tu correo y contraseña correctamente. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

¿Podrías decirme Dónde encuentro el sílabo o plan de estudios del curso? (Ref. 54)

El sílabo está disponible en la sección 'Información del Curso' o 'Módulo 0' en la página principal del aula virtual. También puedes pedírselo directamente al Asistente IA. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

No veo el Asistente IA en mi pantalla, ¿Podrías decirme dónde está? (Ref. 55)

El Asistente IA, usualmente llamado 'TutorIA', se encuentra como un ícono flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no lo ves, intenta recargar la página o desactivar bloqueadores de scripts. Recuerda siempre verificar la sección de Ayuda para más detalles.

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