references/templates.md

# 用户访谈模板库

## 访谈复盘模板

```markdown
## 访谈基本信息
- 访谈日期：
- 用户名称：
- 用户画像：
- 访谈时长：

## 用户价值评估
- [ ] 高价值用户（高频使用，有付费意愿，愿意义务宣传）
- [ ] 中价值用户（偶尔使用，有一定兴趣）
- [ ] 低价值用户（使用频率低，暂无明确付费意向）

## 核心发现

### 1. 需求验证
- 确认的需求：
- 未确认的需求：
- 新发现的需求：

### 2. 痛点与问题
- 最大的痛点：
- 发现的 Bug：
- 体验问题：

### 3. 竞品信息
- 用户使用的竞品：
- 竞品优势：
- 竞品劣势：

### 4. 付费相关
- 付费意愿：
- 价格敏感度：
- 付费场景：

## Feature Request 列表
| 功能 | 优先级 | 来源用户 |
|------|--------|---------|
|      |        |         |

## 后续行动
- [ ] 跟进时间：
- [ ] 是否需要产品经理介入：
- [ ] 是否需要安排演示：

## 访谈精彩片段
- 关键引语：
- 用户故事：
```

---

## 用户画像表

### 基础信息表

| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 用户ID | 系统生成 |
| 姓名 | |
| 邮箱 | 用于联系 |
| 国家/地区 | |
| 公司 | |
| 行业 | 如：游戏、教育、金融 |
| 职位 | 如：开发者、设计师 |
| LinkedIn | 社交媒体 |
| Twitter | 社交媒体 |

### 用户行为表

| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 注册时间 | |
| 首次使用时间 | |
| 最近使用时间 | |
| 月活跃天数 | |
| 使用功能列表 | |
| 付费状态 | Free/Pro/Enterprise |
| 付费金额 | |
| 付费时间 | |

### 用户访谈记录表

| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 访谈日期 | |
| 访谈时长 | |
| 访谈形式 | 线上/线下 |
| 访谈人 | |
| 录音/录像 | 是/否 |
| 核心需求 | |
| 核心痛点 | |
| 竞品使用情况 | |
| 付费意愿 | |
| 大使意愿 | |
| 后续跟进 | |

---

## Feature Request 汇总表

每完成 5-10 场访谈，进行一次汇总分析：

```markdown
## 汇总分析报告

### 1. 核心发现
- 共同需求：
- 共同痛点：
- 关键洞察：

### 2. 功能优先级建议
| 功能 | 需求人数 | 痛点程度 | 优先级 |
|------|---------|---------|--------|
|      |         |         |        |

### 3. 用户画像更新
- 目标用户画像：
- 需求场景：

### 4. 产品方向建议
```

### 产出物清单

| 产出物 | 用途 |
|--------|------|
| 访谈记录 | 内部学习传承 |
| Feature Request List | 导入 Linear/项目管理 |
| 用户故事 | 营销材料、融资展示 |
| 最佳/最差体验报告 | 产品迭代依据 |
| 用户画像更新 | 市场定位调整 |

---

## 邀约话术模板

### 首次邀请

```
Hi [名字]，

我是 [公司] 的 [姓名]。我们注意到你最近在使用我们的 [产品]，想邀请你进行一个 30 分钟的访谈，了解你的使用体验和反馈。

整个访谈过程会录屏，用于内部复盘，不会对外公开。

作为感谢，我们会提供 [礼品卡/内测资格/其他福利]。

请问你这周有时间吗？

Best,
[姓名]
```

### 跟进邮件

```
Hi [名字]，

上周发的邀请不知道你有没有看到？我们非常重视用户的反馈，希望能有机会听听你的使用体验。

只需要 30 分钟，你的反馈会直接影响我们的产品方向。

方便的话，可以直接回复这封邮件，或者用这个链接预约时间：[Calendly 链接]

期待你的回复！

Best,
[姓名]
```

---

## 访谈开场脚本

```markdown
1. 寒暄 + 自我介绍
   "你好，感谢你抽出时间参加我们的访谈。我是 [姓名]，负责 [公司] 的产品运营。"

2. 说明目的
   "今天主要是想了解你使用我们产品的体验，听听你的反馈和建议，帮助我们把产品做得更好。"

3. 获取录屏同意
   "今天我们会录屏，用于内部复盘学习，不会对外公开，你可以选择不开摄像头，没关系的。你同意录屏吗？"

4. 了解用户背景
   "在开始之前，能否先简单介绍一下你自己？比如你的职业、使用我们产品的场景等？"
```

---

## 访谈结尾脚本

```markdown
1. 大使邀请
   "我们有一个用户大使计划，如果你感兴趣的话，可以加入我们社区，
   参与产品反馈、新功能内测等，你有兴趣吗？"

2. 转介绍
   "你身边有没有朋友也在做类似的事情？能否推荐给我们？"

3. 感谢
   "非常感谢你的时间，你的反馈对我们帮助很大！"
```

---

*本模板由生姜小助手整理，如有问题欢迎提 Issue！🦞*