Datasets:
Huseyin
/
final2

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
0
20.4M
Ortak çalışmaya odaklanan yeni Gmail tasarımı ortaya çıktı - Yaratıcı Düşün
Ortak çalışmaya odaklanan yeni Gmail…
Dünyanın en çok kullanılan e-posta servisi Gmail için yeni tasarım henüz çıkmadan kendisini gösterdi. Yeni arayüz ortak çalışmaya odaklanıyor.
Hem mobil hem de web sürümü için sızan yeni Gmail tasarımı, yukarıda da dediğimiz gibi spesifik olarak ortak çalışma yapılmasına odaklanıyor gibi görünüyor. Görsel olarak aşırı büyük değişikliklerin gelmeyeceği yeni arayüzde, uygulamadan çıkmadan Google Docs veya Google Meet gibi servisler aktif olarak kullanabiliyor. Bunun için alt kısımlara yeni menü seçenekleri eklediği görülen Google, Gmail'in sadece mail odaklı yapısını ciddi şekilde değiştirmeye hazırlanıyor. Yeni sürümde ayrıca arkadaşlar / iş arkadaşları ile gerçek zamanlı ortak çalışma konusunda da yeni bir dönem başlayacak gibi duruyor. Bunlar da son kullanıcı için elbette çok güzel görünüyor.
Google, Gmail için diğer sürümleri de geliştiriyor
Gmail Web sürümü mobil uygulamalara rağmen halen oldukça yüksek oranda kullanılıyor. Bu yüzden de Google bu taraf üzerinde çalışmaya devam ediyor. Firmanın web sürümü için son yeniliği ise gelişmiş bir hızlı ayarlar menüsü oluyor. Hali hazırda çok kısıtlı olan ayarlar menüsünü yeni dönemde sayfanın üst sağ köşesine yerleştirilecek hızlı ayarlar ile değiştirecek firma, burada kişilerin karşısına birçok gelen kutusu düzenleme seçeneği çıkaracağını gösteriyor. Aşağıda görebileceğiniz üzere görsel olarak güzel hazırlanan yeni menü, tasarımsal değişiklilere de imkan tanıyor.
ÖncekiPrevious post:iOS 13.6 ve iPadOS 13.6 güncellemesi çıktı; işte değişiklikler [İndir]SonrakiSonraki yazıTwitter'da Apple, Uber, Jeff Bezos, Elon Musk ve Bill Gates'in hesaplarını ele geçiren hackerlar, Bitcoin sahiplerini dolandırdı
Altcoin Nedir? | Nicepara
Tarih: 10 Nisan 2020 | Yazar: Makalemanya
Altcoinin ne olduğunu anlamak için öncelikli olarak Bitcoin mantığını tam olarak anlamamız gerekiyor. Bitcoin, güvenlik açısından gelişmiş, şifrelenmiş bir kod dizininden meydana gelen sanal para birimidir. Ortaya ilk çıkan ve bütün sanal paraların abisi rolünü üstlenen Bitcoin, ortaya çıkışından bu yana birçok insan tarafından kullanılmış veya araştırılmıştır. Artan talep ile birlikte Bitcoin madenciliğinde şifre çözme işlemi oldukça zor hale gelmiş ve madencilik sırasında kod dizinini daha hızlı çözebilecek donanımlar ortaya atılmıştır. Fakat bu donanımların maliyeti nedeniyle birçok insan artık Bitcoin madenciliğinden aldığı payla geri çekilmiştir. Bütün bu sürecin sonrasında ise insanlara farklı sanal paralar sunarak piyasayı yeniden canlandırmak adına Altcoinler ortaya çıkarılmıştır.
Altcoinler, farklı bir şifreleme yöntemi ve algoritmayla birlikte kullanıcılara sunulan ve Bitcoine göre şifre çözüm hızları değişim gösteren sanal para birimleridir. Aslında sanal para olmaları nedeniyle şifrelenme şekilleri Bitcoinden çok da uzak değildir. Bitcoinin ardından ortaya çıkan bu sanal para birimleri günümüzde 200'ü aşmış ve ciddi derecede ilgi odağı haline gelmiştir.
Altcoinler her ne kadar bazı konularda sizin adınıza oldukça yararlı olsa da, bazı dezavantajlarla karşılaşmanızda çok olasıdır. Örneğin, piyasada bulunan her Altcoini üyesi olduğunuz Exchange sitelerinde bulamayabilirsiniz. Bunun en temel nedeni; Altcoinlerin tümünün henüz piyasada kendine yeterince yer edinememiş olmasıdır. Piyasada kendine yer edinen ve insanlar tarafından çokça tercih edilen sanal paralar, genel olarak bütün Exchange sitelerinde yer almaktadır. Bitcoin ile takas edebileceğiniz ve site üzerinde aktif olarak al sat yapabileceğiniz kripto paraların sayısı yaklaşık olarak 160 civarındadır.
Alcoinlerin ortaya çıkış mantığının farklı algoritmalar beraberinde şifrelenmeleri olduğunu söylemiştik. Her ne kadar piyasada 200'den fazla Altcoine rastlasak da bütün bu Altcoinlerin ortaya çıkarılması için belli başlı algoritmalar kullanılmıştır. Aşağıda bulunan bu algoritmaları ve açıklamalarını birlikte inceleyelim.
Keccak Algoritması – Bu algoritmanın karşımıza çıkışı ilk olarak Maxcoin ile gerçekleşmiştir. Sanal para madenciliği için CPU veya GPU kullananlara ciddi derecede avantaj sağlayan Maxcoin, kısa süre içerisinde ünlenerek algoritma çeşidini de piyasaya kazandıran bir Altcoin olmuştur.
Sha-256 Algoritması – Bu algoritma Bitcoinin şifreleme şekliyle aynıdır. Altcoin olarak pek fazla kullanılmasa da Bitcoin algoritması olduğu için tercih edilen en değerli algoritmalardan birisi olduğunu söyleyebiliriz.
Scrypt Algoritması – Bu algoritma çeşidi piyasaya açıldığında Litecoin adı verilen kripto paranın içeriğinde bulunuyordu. İlerleyen zamanlarda Litecoin de Bitcoin gibi başını alıp yürüdü ve oldukça önemli bir popülerlik elde etti. Elde edilen bu popülerlik günümüzde Litecoini şifrelenmiş en büyük ikinci sanal para haline getirdi. Sonucunda ise Scrypt algoritması popülaritesini artıran diğer bir algoritma çeşidi olarak karşımıza çıktı.
Quark Algoritması – Bu algoritma çeşidinde asıl amaç verimi işlemciden almaktır. Bitcoinin ortaya çıkışından sonra kullanılan CPU mining sistemleri bir süre sonunda verimliliğini yitirdi ve yerini farklı donanımlara bıraktı. Fakat elinde ciddi derecede güçlü CPU bulunan kişiler bu pazardan pek de kopmak istemedi. Sonrasında ise ortaya Quark algoritması ile çalışan sanal paralar çıktı ve bu sanal paralar için CPU kullanımı yeniden popülerleşti.
Ipo + Shares Algoritması – Bu algoritmanın diğerlerinden tamamen farklı bir yapıya sahip olduğunu söyleyebiliriz. Ripple sanal coini ile ortaya çıkan bu algoritmanın mantığı aslında çok zor değil. Bilgisayarınızdan göndereceğinin Shares ortalamasına göre Ripple kazanabilirsiniz. Bu algoritmada Ipo, coinlerin şifrelenme türünün adı olarak karşımıza çıkarken, Shares ise madencilik sırasında bilgisayar ortamına gönderdiğiniz sinyaller olarak nitelendirilmektedir.
Kırcağız, Milas
Kırcağız, Muğla ilinin Milas ilçesine bağlı bir mahalledir.
küyde düğünlerde yapılan keşkek ve kabak tatlısı ile meşhurdur.düğünleri eski geleneksel özelliğini kaybetmekle beraber yerini orkestra müziklerine bırakmıştır.
Muğla iline 73 km, Milas ilçesine 3 km uzaklıktadır.
Mahallenin iklimi, Akdeniz iklimi etki alanı içerisindedir.kışları yağışlı yazlarıda sıcak ve kuraktır. Kışları kar görülmez ancak oldukça yağışlıdır bu yüzden kuyular bakımından zengindir (bknz: Labranda su markası).
Mahallenin ekonomisi tarım ve hayvancılığa dayalıdır. Zeytin önemli bir gelir kaynağıdır.Şuanda iki adet zeytinyağı fabrikası bulunmaktadır. Ayrıca kekik dağlarında en çok toplanan bitkilerdendir. Büyükbaş hayvancılık oldukça revaçtadır ancak küçükbaş hayvancılıkta yapılır. Tütün de gelir kaynakları arasında bukunur. Ayrıca tarım yönünden ovaları oldukça verimlidir zira akarsuları sulamya elverişlidir.
Mahallede ilköğretim okulu vardır. Mahallenin içme suyu şebekesi vardır ancak kanalizasyon şebekesi yoktur. PTT şubesi yoktur ancak PTT acentesi vardır. Sağlık ocağı ve lojmanı vardır ancak sağlık evi yoktur. Mahalleye ulaşımı sağlayan yol asfalt olup mahallede elektrik ve sabit telefon vardır.
En iyi için Exploring district the hunger games aşağılama Wheres the Blank
Bölge Açlık Oyunları
Bu podcast'ler Cecil Eli Heath Noah ve Tom'a ev sahipliği yapıyor, Antioftalmik faktör Wikipedia maddesini okuyor ve tamamen ortadan kaldırıyor, konuyla ilgili canlı uzmanlar gibi davranıyor ve bilgi teknolojisi hakkında konuşuyor sonuçlar atom numarası 49 bazı eğlenceli neşeli tuhaf bölümler
Bu Yüzden Açlık Oyunlarının Bana Hizmet Ettiği Bölgeyi Memnun Edebi̇li̇r Mi̇si̇n
"Özel Ryan'ı Cod'a karşı kaydetme: [email protected]"nin antioftalmik faktör vakasını alıyorum. Ace ver'de, spr (Saving Private Ryan), tarihin potansiyel bir saniyesinin "tarihsel bir yeniden canlandırması" olduğunu ve tüm sanguinary detaylarında tamamen görülebilmesi için görünür olması gerektiğini düşünürsünüz. Ancak [email protected], tarihsel medya bölgesinin edebi bir kompozisyon yaması olduğu için, Açlık Oyunları Bilgi Teknolojisi, A vitamininin daha yüksek olması için yaşamak zorundadır, Kunduz Devleti geri döner, sıralamasını fethetmek için standarttır.
Entegre Yönetim Sistemleri Eğitimi - PDF
Download "Entegre Yönetim Sistemleri Eğitimi"
1 Entegre Yönetim Sistemleri Eğitimi ISO 9001 ISO OHSAS ISO USB Ulusal Sistem Belgelendirme M. Tevfik ARPACI (Yönetim Sistemleri Baş Denetçisi / Eğitmen)
2 ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi
3 KALİTE NEDİR? KALİTE; bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılayabilme kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. (ISO 8402 ) KALİTE; mükemmellik derecesidir. KALİTE; tüketicinin bugünü ve gelecek ihtiyaçlarını sağlayan beklentileridir. (DEMİNG) KALİTE; müşteride sürekli olarak sahip olma veya kullanma isteğini doğurabilen ürün veya hizmet özelliğidir. KALİTE; bir ürünün kullanım uygunluğunu belirleyen özelliklerin tümüdür.
4 ISO 9000 NEDİR? Bir Kalite Yönetimi Sistemi ne yönelik ana gereklilikleri tarif eden uluslararası bir standarlar dizisidir. Müşteri odaklı ve etkin, yeterli ve ekonomik bir usulde işletilmesi gereken bir sistemdir. Standardın gerekliliklerine uygun yazılı prosedürler gerektiren bir sistemdir. Dokümante edilmiş prosedürlerin, organizasyonun çalışma deneyimlerini yansıtması zorunludur.
5 ISO 9000 in AVANTAJLARI İyileştirilmiş müşteri hizmetleri Hataların ortadan kaldırılması Düşürülmüş operasyon maliyetleri İyileştirmeyi teşvik edici unsurlara odaklanma Çalışanların motivasyonları, kararlık ve iletişim düzeylerinde artış Artan karlılık ve rekabet gücü Firmada gerçekleştirilen faaliyetleri anlamaya yardımcı olması
6 ISO 9000 in AVANTAJLARI Üçüncü taraflarca tanınma Verimlilikte ve ürün/hizmet tutarlılığında iyileştirme Kaynakların daha iyi kullanımının sağlanması Müşteri denetlemelerinde azalma Organizasyon imajında iyileştirme Çalışanların katılımı Eğitim ve gelişim programı Sadece düzeltmek yerine, önleyici bir sistem
7 TERMİNOLOJİ TEDARİKÇİ ORGANİZASYON MÜŞTERİ Hizmetin verilmesine / ürünün imalatına etki eden hizmet ve ürün sağlayıcılar İmalatçı Hizmet sağlayıcılar Hizmeti / ürünü satın alanlar Hizmetin kullanıcıları Müşteriler, Tüketiciler
8 ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GİRİŞ GENEL ISO 9004 İLE BAĞLANTILAR DİĞER YÖNETİM SİSTEMLERİYLE UYUMLULUK KAPSAM GENEL UYGULAMA ATIF YAPILAN STANDARTLAR TERİMLER VE TARİFLER KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YÖNETİMİN SORUMLULUĞU KAYNAK YÖNETİMİ ÜRETİMİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ/HİZMETİN VERİLMESİ ÖLÇÜM, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
9 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4.1. GENEL ŞARTLAR 4.2. DOKÜMANTASYON ŞARTLARI GENEL KALİTE EL KİTABI DOKÜMANLARIN KONTROLÜ KAYITLARIN KONTROLÜ
10 4.1 GENEL ŞARTLAR Kalite yönetim sistemi içindeki prosesler ve bu proseslerin uygulama esasları tanımlanmalı Prosesler arasındaki ilişkiler, bilgi alışverişleri belirlenmeli Proseslerin çalıştırılması ve kontrolü için metodlar tayin edilmeli Proseslerin çalıştırılması ve izlenmesi için gerekli olan bilgi kaynakları kullanıma hazır bulundurulmalı Proseslerin sonuçları ölçülmeli ve analiz edilmeli Proseslerin sürekli iyileştirilmesi için faaliyetler planlanmalı
11 KALİTE SİSTEMİ FELSEFESİ YAPTIĞINI YAZ YAZDIĞINI UYGULA UYGULADIĞINI BELGELERLE İSPATLA FARKLARIN ÜZERİNE GİT
12 4.2. DOKÜMANTASYON ŞARTLARI Kalite Politikası Taahhütler Nelerdir? Kalite El Kitabı Prosedürler Taahhütler İçin Ne Yapılıyor? Kim, Ne, Neden, Ne Zaman, Nerede Yapıyor? Talimatlar Nasıl Yapıyor? Kalite Kayıtları Kanıtlar Nelerdir?
13 KALİTE EL KİTABI 1. Çalışan personelin kalite sistemindeki sorumluluklarının bilincinde olmalarını sağlayan önemli bir yönetim aracıdır 2. Kalite politikasını içerir 3. Genel sistemi göz önüne serer 4. İşe yeni başlayan personele verilen eğitimi ve işletmeye uyum süresini kısaltır 5. İletişim mekanizmasıdır 6. İşletmenin pazarlama fonksiyonu bakımından çok yararlı bir araç olarak kullanılabilir 7. Sistemin gözden geçirilmesi ve tetkikine yardımcıdır
14 KALİTE SİSTEMİ PROSEDÜRLERİ İşin safhalarını tanımlar Kalite el kitabındaki politikayı destekler Müşteri isteklerinin karşılanmasında etkili olan tüm faaliyetleri PROSEDÜRLERDE NE Yapılacak / NEDEN Yapılacak / NEREDE Kontrol edilecek? KAPSAR KİM Faaliyet / Kontrolden sorumludur? NASIL Yapılacak / Kontrol Edilecek? NE ZAMAN Yapılacak / Kontrol edilecek? SORULARININ CEVAPLARI BULUNUR
15 İŞ TALİMATLARI Ne yapılması gerektiğini gösterir Kısa, basit, anlaşılır ifadelerdir Ana prosedürü destekler Olmadığında kalite olumsuz yönde etkilenebilir BİR FAALİYET İLE İLGİLİ TALİMATIN OLMAMASI DURUMUNDA KALİTE OLUMSUZ ETKİLENCEKSE YAZIN, AKSİ TAKDİRDE YAZMANIZA GEREK YOKTUR.
16 4.2.3 DOKÜMANLARIN KONTROLÜ Standardın bu maddesinin amacı, kalite yönetim sisteminin etkili olarak işleyişini sağlayabilmek için dokümanların; Tanımlanması Kullanımı Hazırlanması Dosyalanması ve muhafaza edilmesi Kontrol Edilmesi Bakımı ve korunması Onaylanması Gerekli değişiklikler yapılarak güncelleme Yayınlanması Değişikliklerin kaydı Dağıtılması Yürürlükten kaldırılanların imhası ile ilgili faaliyetlerin kontrol altında tutulmasını ve sürekli olmasını sağlamaktır.
17 4.2.3 DOKÜMANLARIN KONTROLÜ Herhangi bir değişiklik yapılması sözkonusu olduğunda aşağıdaki konular üzerinde durulmalıdır. 1. Hazırlık 2. Yayın 3. Değişikliğin Yapılması 4. Değişikliklerin kaydı 5. Geçersiz dokümanların sistemden kaldırılması DOKÜMAN DEĞİŞİKLİKLERİNİN TAKİBİ İÇİN Kalite Yönetim Sistemi dahilinde kullanılan tüm dokümanların geçerli revizyonları ve değişikliklerin takibi amacıyla DOKÜMAN MASTER LİSTE hazırlanabilir Eski / yürürlükten kaldırılmış dokümanlar çalışma alanının dışında tutulmalı, ancak bir kopyası mevcut ve ulaşılabilir olmalıdır. Hangi dokümanların kime ve nasıl (kontrollü / kontrolsüz) verildiği, pratik bir metod ile kontrol edilebilmelidir.
18 4.2.3 DOKÜMANLARIN KONTROLÜ FİRMA İÇİ KONTROLLÜ DOKÜMANLAR Kalite El Kitabı Prosedürler Talimatlar Teknik Resimler Şartnameler Eğitim Bültenleri Kalite Politikası Akış Şemaları FİRMA DIŞI KONTROLLÜ DOKÜMANLAR Ulusal ve Uluslararası Ürün ve Kalite Standartları Kanun, Yönetmelik, Mevzuat, Resmi Gazeteler, Tezgah Kullanım ve Bakım Talimatları Abone Olunan Yayınlar gibi
19 İYİ BİR DOKÜMAN Açık Kısa Anlaşılır
20 4.2.4 KAYITLARIN KONTROLÜ Organizasyon kalite sistemi kapsamında yer alan tüm kayıtların; Tanımlanması Numaralandırılması Toplanması Muhafaza edilmesi Bakımı Sınıflandırılması Dağıtılması Saklanması (Arşivlenmesi) Saklama sürelerinin belirlenmesi İmha edilmesi konularını içeren prosedürler hazırlamalıdır.
21 KALİTE KAYITLARI Okunabilir olmalı İlgili ürünleri tanımlayabilmeli Saklama süreleri yazılı olarak belirlenmeli Kolaylıkla ulaşılabilir olmalı Bozulmaya, hasara yada kaybedilmeye karşı korunmasını sağlayan yerlerde muhafaza edilmelidir. KALİTE KAYITLARI SİSTEMİN VERİ BANKASIDIR!!!
22 TUTULABİLECEK KALİTE KAYITLARI Yönetimin Sistemi Gözden Geçirme Kayıtları Dokümantasyon Kayıtları Tedarikçi Değerlendirme Kayıtları Tasarım Kayıtları Müşterinin Temin Ettiği Ürüne İlişkin Kayıtlar Satınalma Kayıtları Ürün Tanımı ve İzlenebilirliği Kayıtları Personel Kayıtları Sözleşmenin Gözden Geçirilmesi Kayıtları Proses Kontrol Kayıtları Düzeltici-Önleyici Faaliyet Kayıtları İç Denetim Kayıtları Ölçüm Cihazlarının Kalibrasyon Kayıtları Uygunsuzluk Kayıtları Lojistik Faaliyetlerine İlişkin Kayıtlar Muayene ve Deney Kayıtları Bakım Kayıtları Eğitim Kayıtları
23 5. YÖNETİMİN SORUMLULUĞU 5. YÖNETİMİN SORUMLULUĞU 5.1. YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ 5.2. MÜŞTERİ ODAKLILIK 5.3. KALİTE POLİTİKASI 5.4. PLANLAMA 5.5. SORUMLULUK YETKİ VE İLETİŞİM 5.6. YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ Kalite Hedefleri Sorumluluk ve Yetki Genel KYS nin Planlanması Yönetim. Temsilcisi GG Girdileri İç İletişim GG Çıktıları
24 5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ Yönetim kaliteyi garanti etmelidir Müşteri odaklı işletim sistemi esas alınmalıdır Her açıdan kalite politikasına göre davranış Kaliteye kalite planları ile ulaşılacaktır Örgütlü davranış esastır Yönetim kaliteyi periyodik olarak gözden geçirmelidir
25 5.2. MÜŞTERİ ODAKLILIK Üst yönetim, müşteri memnuniyetinin arttırılması amacına yönelik, müşteri şartlarının belirlenmesi ve yerine getirilmesini sağlamalıdır. ( )
26 5.2. MÜŞTERİ ODAKLI ORGANİZASYON Organizasyonlar; Mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlamalı, Müşteri şartlarına uymalı, Müşteri beklentilerini aşmak için çabalamalıdır.
27 5.2. MÜŞTERİ ODAKLILIĞIN ANA KAZANÇLARI Pazar fırsatlarına esnek ve hızlı cevap verebilme, dolayısıyla artan gelir ve pazar payı, Müşteri memnuniyetini sağlamada, organizasyonun kaynak kullanımındaki etkinliğin artması, Müşteri memnuniyetini sağlayarak kuruluşun talep edilir hale gelmesi.
28 5.3 KALİTE POLİTİKASI Bir kuruluşta, üst yönetim tarafından resmi olarak belirlenen, kalite adına taahhütleri gösteren belgedir. Yazılı hale getirilmeli Onaylanmalı Kuruluşun her kademesinde anlaşılması sağlanmalı, her çalışanın kalbine ekilmeli Kuruluşun her kademesinde uygulanması sağlanmalı Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına uygun olmalı Uygulamanın devamlılığı güven altına alınmalıdır.
29 KALİTE POLİTİKASININ GEREKLİLİKLERİ 1. Kalite politikası üst yönetim tarafından belirlenmeli ve imzalanarak onaylanmalıdır. Genel Müdür tarafından taahhüt edilmelidir 2. Kalite politikası kontrollü doküman olmalıdır. Bu nedenle Kalite El Kitabında yer almalıdır 3. Firmanın organizasyonel yapısı içinde herkese ulaşacak şekilde dağıtılmalı ve tanımlanmalıdır 4. Dağıtım işlemi Üst Yönetim tarafından bir ön yazı ile yapılmalı ve kayıt altına alınmalıdır
30 KALİTE POLİTİKASININ GEREKLİLİKLERİ 5. Yöneticiler tarafından tüm çalışanlarca anlaşılması ve özümsenmesi sağlanmalıdır 6. Gerektiği hallerde kalite politikasının anlaşılması için eğitimler verilmelidir 7. Kalite politikasında belirtilen hususlar uygulanmalı ve yerine getirilmelidir 8. Üst yönetim çalışanların kalite politikasını anladıklarından emin olmalıdır 9. Politikanın sürekliliğini sağlamak için; üst yönetim ve diğer yöneticiler gerekli izleme ve koordinasyon faaliyetlerini yürüterek kalite politikasını güven altına almalıdır
31 KALİTE POLİTİKASINDA ELE ALINCAK KONULAR Ürünlerin Kalite Düzeyi Firma kalitede önderlik için çaba gösterecek mi? Ürün Güvenilirliği Firma ürün güvenilirliğini sağlamada hangi düzeye erişecek? Müşterilerle Olan İlişkiler Müşteri ihtiyaç ve şikayetleri analiz edilecek ve değerlendirilecek mi? Çalışanlarla Olan İlişkiler Tüm personelin desteği ve katılımı sağlanacak mı? Çevre Çevre hassasiyeti ve taahhütleri ne olacak?
32 KALİTE POLİTİKASI ÖRNEĞİ Kalite Politikamız; -Müşterilerin ve Çalışanların Memnuniyetini Sağlayan, -Sektörde Lider, -Topluma ve Çevreye Duyarlı, -Teknolojinin Avantajlarından En İyi Şekilde Faydalanan, -Geliştirdiği Yeni Ürünlerle Pazara Hakim, Bir Kuruluş Olmaktır.
33 5.4. PLANLAMA KALİTE HEDEFLERİ Kalite ile ilgili yapılan çalışmalarda varılmak istenen noktalardır. Kuruluş bu hedeflerin niceliğini belirlemeli ve ilgili fonksiyon/bölüm bazında dokümante etmelidir. KALİTE HEDEFLERİ ÖLÇÜLEBİLİR OLMALIDIR!!! Kalite Hedefleri Neler Olabilir? Müşteri şikayet oranlarını düşürmek Son muayenede ürün başına kusur miktarını azaltmak Girdi muayenesinde reddedilen parti miktarını azaltmak Iskarta / hurda oranlarını düşürmek Rakiplere göre pazar payını artırmak
34 5.4. PLANLAMA KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN PLANLANMASI Kalite Planı: Belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarını, kaynakları ve faaliyet sıralarını ortaya koyan dokümandır (ISO 8402). KALİTE PLANLARI Yapılacak operasyonların dökümünü gösterir Operasyonları kontrol eden prosedür ve referans dokümanları tanımlar Tutma noktalarını tarif eder Prosesleri izleme yollarını gösterir Kayıtların nasıl ortaya çıkacağını ve tutulacağını gösterir İYİ PLANLAMA DÜŞÜK PERFORMANSI ENGELLER
35 5.5. SORUMLULUK YETKİ VE İLETİŞİM Kalite sisteminin kurulması için Faaliyetlerin yürütülmesi için yetki ve sorumlulukların belirlenmesi Görev tanımlarının yapılması İş ilişkilerinin belirlenmesi Görevlendirmelerin yapılması gerekir. Bu ilişkiler; birimler arası kalite faaliyetlerinin koordinasyonu için iletişim ve işbirliği kanallarını belirler. Bu kapsamda firma çalışanlarının YETKİ ve SORUMLULUKLARINI gösteren GÖREV TANIMLARI ve ORGANİZASYON ŞEMASI hazırlanmalıdır.
36 5.5.2 YÖNETİM TEMSİLCİSİ Kalite Sisteminin kurulmasını ve uygulanmasını sağlar Üst yönetime sistemin performansı hakkında rapor verir Çalışanların müşteri memnuniyetine yönelik bilinçlenmesini ve bu yolla müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli çalışmaları yapar YÖNETİM TEMSİLCİSİ İyi Bir Teknokrat İyi Bir Diplomat İyi Bir Asker OLMALIDIR
37 5.5.3 İÇ İLETİŞİM İşletmedeki birimler arasındaki bilgi iletişim esasları tanımlanmalı Etkili ve uygulanabilir bir haberleşme sistemi geliştirilmeli İşletmenin dış haberleşme prensipleri de bu kapsamda ele alınmalı İÇ İLETİŞİM YÖNTEMLERİ Periyodik toplantılar Bilgi panoları İç yazışmalar Raporlar Dijital haberleşme, e-posta
38 5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ Yönetimin Kalite Sistemini Gözden Geçirme Toplantısı Yönetim temsilcisi tarafından organize edilen Periyodik ve planlı Sistematik Üst yönetimin katıldığı Yılda en az bir kez Yapılan ve Kayıt Altına Alınan bir Toplantıdır Bu Toplantının Gündeminde; Müşteri memnuniyeti ve şikayetleri İç tetkik sonuçları Düzeltici ve önleyici faaliyetler Proses performansı ve ürün uygunluğu İyileştirme için öneriler Kalite politikası ve hedeflerine ulaşma durumu GİBİ KONULAR YER ALABİLİR
39 6. KAYNAK YÖNETİMİ 6. KAYNAK YÖNETİMİ 6.1. KAYNAKLARIN SAĞLANMASI 6.2. İNSAN KAYNAKLARI 6.3. ALTYAPI 6.4. ÇALIŞMA ORTAMI GENEL YETERLİLİK, BİLİNÇ VE EĞİTİM
40 6. KAYNAK YÖNETİMİ Sistemin kurulması ve devamlılığı için gerekli kaynaklar kalite süzgecinden geçirilerek temin edilmelidir Etkili bir insan kaynakları politikası geliştirilmelidir (Güven; insan kaynakları için büyük önem taşır) Altyapı (yazılım, donanım), bina ve tesisler yeterli hale getirilmelidir Çalışma mekanları en yüksek verimi alacak şekilde düzenlenmelidir (çalışma ortamı ile ürün veya hizmetin kalitesi bir bütündür)
41 6.1. KAYNAKLARIN TEMİNİ Kalite yönetim sistemini uygulamak, etkinliğini iyileştirmek ve müşteri taleplerini karşılamak, müşteri memnuniyetini artıracak kaynakları belirleyip temin etmek.
42 6.2. İNSAN KAYNAKLARI Kaliteyi etkileyen işleri yapan personelin yetenek profilini çıkartarak, eğitim ihtiyacını belirlemek. Alınan tedbirlerin etkinliğini değerlendirme. Çalışan personelin yaptığı faaliyetlerin öneminin bilincinde olacak kalite hedeflerine ulaşmada katkılarını sağlamak. Personelin, eğitim, öğretim, beceri ve tecrübesiyle ilgili kayıtları muhafaza etmek.
43 6.3. ALTYAPI Ürün uygunluğunu elde etmek için, organizasyon altyapıyı belirlemeli, hazırlamalı ve muhafaza etmeli. İşyeri binaları, çalışma ortamı, yardımcı donanımlar Proses donanımı (yazılım ve donanım). Destek hizmetleri (nakliye ve iletişim gibi)
44 6.4. ÇALIŞMA ORTAMI Organizasyon ürün şartlarına uygunluğun sağlanması için gerekli çalışma ortamını belirlemeli ve yönetmelidir. Çalışma ortamının, insani ve fiziksel faktörleri bulunmaktadır. İnsani faktörlere örnek olarak, yaratıcı iş metotları, emniyet kuralları, ergonomi, çalışanlar için tesisler gösterilebilir. Fiziksel faktörlere örnek olarak, sıcaklık, gürültü, aydılatma, temizlik, hava kirliliği, titreşim, nem, hijyen ve hava akımı verilebilir.
45 7. ÜRETİMİN / HİZMETİN VERİLMESİ 7. ÜRETİMİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ/ HİZMETİN VERİLMESİ 7.1. PLANLAMA MÜŞTERİYLE İLGİLİ PROSESLER TASARIM VE GELİŞTİRME SATINALMA ÜRETİM VE HİZMET TEMİNİ ÖLÇME TEÇHİZATININ KONTROLÜ Ürünle İlgili Şartların Tanımlanması Müşteri Şartlarının Gözden Geçirilmesi Müşteri İle İletişim Tasarım Planlaması Tasarım Girdileri Tasarım Çıktıları Gözden Geçirme Satınalma Prosesi Satınalma Bilgileri Satınalınan Ürünün Doğrulanması Proses Kontrol Proses Geçerliliği Tanımlama ve İzlenebilirlik Müşteriye Ait Mallar Tasarımın Doğrulanması Ürünün Korunması Tasarımın Geçerliliği Tasarım Değişiklikleri
46 7.1. PLANLAMA Gerçekleştirme proseslerinin planlanması Kumaş kesilmeden önce kalıbı çizilir Önce planla sonra gerçekleştir Planlama işe başlamadan sonucunu görmektir Kalite planlarını etkili olarak kullan İyi planlama düşük performansı engeller
47 7.2. MÜŞTERİ İLE İLGİLİ PROSESLER Teknik Hizmetler Kalite Yönetim Planlama Satış Müşteri Üretim
48 GÖZDEN GEÇİRİLECEK KONULAR Sipariş edilen ürünün özellikleri (renk, stil, boyut, kabul şartları vs.) Yasal zorunluluklar Toleranslar Miktar Fiyat Termin Kalite Sistemine ilişkin talepler Teslimat yeri şartları Ambalaja ilişkin talepler Ürünün firmada yapılabilirliği Verilen teklifin geçerlilik süresi Hukuki talepler (Sigorta, gecikme cezaları, garanti süresi vs.) Sevkiyat araçlarına ilişkin talepler
49 7.3 TASARIM VE GELİŞTİRME TASARIM PLANLAMASI Tasarım ve geliştirme işlemleri analiz edilerek, uygun adımlara bölünmelidir. Tasarım ve geliştirme faaliyetleri ilerledikçe, her adım kontrol edilmeli müteakip adıma giriş de kontrol edilmelidir. Adımlar, düğümlerle birbirine bağlanmalıdır. Tasarım ve geliştirme faaliyeti planlanıp başlatıldıktan sonra, ilerledikçe gözden geçirilmeli ve güncelleştirilmelidir. Düğüm Adım 1 Adım 2 Tamamlama Kontrolü Başlama Kontrolü
50 TASARIM PLANLAMASI TASARIM PLANLAMASI YAPILIRKEN DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR Tasarımın tanımı Tasarım girdi ve çıktılarının organizasyonu Tasarım kaynaklarının organizasyonu Emniyet, performans ve güvenilirlik koşulları Tasarımın doğrulama yer ve metodları Ölçüm, deney ve kabul kriterleri Uygun sorumlulukların verilmesi
51 TASARIM PLANLAMASI Organizasyonun birçok fonksiyonu tasarım faaliyetine katkıda bulunabilir. Bu nedenle çeşitli birimler arasındaki kuruluş içi organizasyon ve teknik ilişkiler, bilgi alışveriş kanalları kesin bir biçimde belirlenmeli ve buna uygun çalışılmalıdır. TASARIM PROSESİ İÇİNDE YER ALABİLECEK BİRİMLER Araştırma ve Geliştirme (Ar-Ge) Pazarlama Satınalma Kalite Kontrol BİRİMLER ARASINDAKİ KOORDİNASYONDA Servis Üretim Finans Kalite Yönetim Ne tür bilgiler alınacak ve verilecek? Kim tarafından kime bilgi verilecek? Bilgiler hangi şekilde verilecek? Tutulması gereken kalite kayıtları nelerdir? KONULARI AÇIKLIĞA KAVUŞTURULMALIDIR
52 7.3.2 TASARIM VE GELİŞTİRME GİRDİLERİ Müşteri istek ve arzuları tasarımı geliştirme girdileridir. Ürün ve hizmeti müşteriler tasarlar. Tasarım ve geliştirme girdileri, müşteri istek ve arzularının algılanması, sınıflandırılması, yorumlanması, zenginleştirilmesi, analiz edilmesi ve tanımlanmasına bağlıdır. TASARIM GİRDİLERİ Fonksiyonellik Bakım Yapılabilirlik Verimlilik Güvenilirlik YUKARIDA BELİRTİLEN KRİTLERLER BAZ ALINABİLİR! Kullanılabilirlik Taşınabilirlik
53 TASARIM VE GELİŞTİRME ÇIKTILARI Teknik Resim Şartname Spesifikasyonlar Yazılımlar Muayene ve deney sonuçları Tasarım çıktıları; satınalma, üretim, muayene ve deneyler için kullanılan teknik dokümanlardır.
54 TASARIM VE GELİŞTİRMENİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ Tasarımı gözden geçirme; bir ürün ve bunu üretmede uygulanacak yöntemin, ürünün ömrü boyunca uygun bir zaman aralığında, bağımsız eleştiri ve kritik yapma işlemidir. TASARIMI GÖZDEN GEÇİRMEDE AMAÇ: Yöntemi derinlemesine analiz etmek Bu analizi formel bir içerik ile kayda almak Ürün-yöntem iyileştirmesini sağlamak için tasarım ekibine feedback (destek) sağlamaktır. TASARIMI GÖZDEN GEÇİRMEK İÇİN Gözden geçirmenin kapsamı, yeri, zamanı ve kimlerin katılacağı belirlenmelidir. Gözden geçirme sonucunda yapılan değişikliler, ilgili diğer birimlere aktarılmalıdır. GÖZDEN GEÇİRME İŞLEMLERİ SIRASINDA KALİFİYE ELEMANLARIN GRUP İÇERİSİNDE YER ALMASI PROSESİN DAHA SAĞLIKLI YÜRÜTÜLMESİNİ SAĞLAYABİLİR.
55 GÖZDEN GEÇİRME FAALİYETLERİ Gözden geçirme faaliyetlerinde aşağıdaki sorulara cevap aranmalıdır: Tasarım; ürün, proses ve servis açısından belirlenmiş şartları karşılıyor mu? Tasarım fonksiyonel mi ve operasyonla ilgili ihtiyaçları karşılıyor mu? Ürün tasarımı ve üretilebilirlik arasında uyum var mı? Güvenlik şartları karşılanmış mı? Uygun malzeme seçilmiş mi?
56 TASARIM VE GELİŞTİRMENİN DOĞRULANMASI GİRDİ-ÇIKTI DENGESİ KALİTE KONTROL ÇALIŞMALARI TASARIM VE GELİŞTİRMENİN GEÇERLİLİĞİ KULLANIM ŞARTLARI ALTINDA GEÇERLİ KILMA
57 TASARIMDA DEĞİŞİKLİK GEREKİRSE? Bir ürün ile ilgili tasarım birçok nedenden dolayı değiştirilebilir. Bunlar; Hesaplama ve malzeme seçimi gibi tasarım safhasında ortaya çıkan hatalar Tasarım safhasından sonra ortaya çıkan imalat zorlukları Müşteri isteklerinde değişiklikler Emniyet, yasal veya diğer şartların değişmesi Düzeltici faaliyetlerden sonra ortaya çıkan ihtiyaçlar
58 7.4. SATINALMA Satın alma faaliyeti organizasyonun önemli bir parçasıdır ve doğrudan kaliteye etki eder. Bu nedenle; Tedarikçilerle yakın çalışma ilişkileri ve geri besleme kurulmalıdır. Satın alma faaliyetleri müşteri ihtiyaçları ve kanuni düzenlemelere uygun olacak şekilde planlanmalı ve uygulanmalıdır. Deney, kalibrasyon, eğitim vb. hizmet satın almaları da bu kapsamda değerlendirilmelidir. Satın alma faaliyetlerinde aşağıdaki hususlar göz önünde bulundurulmalıdır. Satın alınan ürünün özellikleri açık ve belirgin bir şekilde tespit edilmeli ve bu özellikler tedarikçilere iletilmelidir. Tedarikçiler belirli kriterlere göre seçilmeli ve değerlendirilmelidir. Uygun ürün veya hizmet temini güvence altına alınmalıdır.
59 TEDARİKÇİ SEÇİMİ Sözleşmede yer alan şartları karşılamada yeterliliğin değerlendirilmesi Benzeri ürün veya hizmet sağlamada geçmiş performansını değerlendirmek Yetkili bir kurum tarafından Kalite Sistem Belgesi verilmiş taşeronu seçmek Ürün, hizmet kalite şartlarını değerlendirmek Tedarikçi sistemini değerlendirmek Diğer ürün veya hizmet kullanıcılarının tavsiyeleri
60 TEDARİKÇİ DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ Fiyat Ürün/Hizmet kalite seviyesi Özel koşullar Termin Teslimat şartları Kalite kontrol şartları TEDARİKÇİLERLE İLGİLİ KALİTE KAYITLARI Onaylı tedarikçi listesi Tedarikçi seçme ve değerlendirme kayıtları Tedarikçi yeterliliği ve performansı ile ilgili kayıtlar
61 7.4.2 SATINALMA BİLGİLERİ Satın alma faaliyetlerinde meydan gelen hataların bir çoğu satınalma verilerindeki yetersiz tanımlamalardan kaynaklanır. Bu nedenle satınalma verilerinde en azından aşağıdaki bilgiler yer almalıdır Satın alınacak ürün/hizmete ait teknik ve idari tanımlamalar Kalite talepleri Maliyet, ambalaj, depolama ve sevkiyat talepleri İlgili sistem standartları Proses ve muayene şartları Kabul ve red kriterleri
62 SATIN ALINAN ÜRÜNÜN DOĞRULANMASI AMAÇ: NASIL: SONUÇ: Satın alınan ürünün istenilen özelliklere uyup uymadığını belirlemek Satın alma sırasında veya kaynağında Organizasyona kabul edilebilir ürün temin etme sorumluluğu getirir. Ancak, ürün daha sonra istenilen özelliklere sahip olmazsa reddedilir. DOĞRULAMA İÇİN Müşteri tarafından kaynağında doğrulamaya ihtiyaç duyulduğunda sözleşmeye özel maddeler veya ifadeler konulmalıdır. Bu durumda müşterinin tedarikçinin ürün veya hizmetinin kalitesini ve/veya prosesinin etkinliğin değerlendirmesi için düzenlemeler yapılır. Organizasyonun tedarikçinin ürününü doğrulaması, organizasyonun sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Ürünün daha sonra reddedilmesini de önlemez.
63 ÜRETİM VE HİZMET TEMİNİNİN KONTROLÜ Bulunmaması durumunda kaliteyi olumsuz etkileyebilecek prosedür ve/veya talimatların hazırlanması ve uygulanması Ürünle ilgili teknik ve özel bilgilerin hazır bulunması Zaman, sıcaklık, basınç gibi faktörlerin kontrol atında tutulması Üretim için uygun donanım, teçhizat ve ekipman temin edilmiş olması Kalite kontrol amaçlı cihazların temin edilmesi Kalite kontrol çalışmalarının uygun olan noktalarda yapılarak takip edilmesi Kalite planları veya akış şemalarının hazırlanması İşçilik kriterlerinin, uygulayıcının anlayabileceği seviyede açık bir şekilde dokümante edilmesi (İşçilik kriterleri, fotoğraf, açıklayıcı resimler, temsili numuneler gibi görsel araçlarla desteklenebilir)
64 PROSESLERİN GEÇERLİLİĞİ ÖZEL PROSESLER Ürünlerin ve ürün kalitelerinin ara veya son kontrol işlemleriyle doğrulanması ve kontrolünün güç ya da mümkün olmadığı proseslerdir. Böyle durumlarda ilgili hatalar prosesin bitiminde veya ürün kullanılmaya başladıktan sonra ortaya çıkar. KAYNAK ŞEKİL VERME ISIL İŞLEM DÖKÜM DÖVME BOYA ÖZEL PROSESLER İÇİN GEREKLİ OLANLAR: Nitelikli operatörler Sürekli izleme ve kontrol Teçhizat ve personel dahil gerekli şartların tanımlanması Özel proseslere ait uygun parametrelerin kullanılması
65 TANIMLAMA VE İZLENEBİLİRLİK TANIMLAMA Tanımlama özellikle ürünün fiziksel görünümü ile diğer ürünlerden kolayca ayrılamadığı durumlarda gereklidir. ÜRÜN TANIMLAMASI AŞAĞIDAKİ ŞEKİLDE YAPILIR Simge İşaretleme Etiketleme İş Emirleri Malzeme Kartları Muayene ve Deney Raporları Teknik Resimler Şartnameler İZLENEBİLİRLİK Yapılacak olan belirli bir tanımlama sistemi ile ürünün hem ileriye hem de geriye dönük olarak izlenebilmesi sağlanmalıdır.
66 ÜRÜN İZLENEBİLRİLİĞİ ÜRÜN İZLENEBİLİRLİĞİNDE KULLANILAN SİSTEMLER Seri numaraları Üretim tarihi (Gün, vardiya, saat) Parti numarası Bar-Kod İzlenebilirlik, proses şartlarına da bağlı olarak hammaddeye kadar sağlanabilmelidir.
67 MÜŞTERİYE AİT ÜRÜNLER Müşteri, satın alacağı ürün/hizmette girdi olarak kullanılmak amacıyla organizasyona; Hammadde Katkı maddeleri Yarı mamul ürünler Ambalaj malzemeleri Taşıma araçları Kalıp, aparat ve üretim teçhizatı Ölçme cihazları Eğitim hizmetleri sağlayabilir.
68 MÜŞTERİYE AİT ÜRÜNLER BÖYLE BİR DURUMDA ORGANİZASYON MÜŞTERİ TARAFINDAN SAĞLANAN ÜRÜN / HİZMETLER İÇİN: Teslim alma Kontrol etme Depolama Koruma Üretim aşamalarında izleme Kayıt tutma FAALİYETLERİNİ İÇEREN, KAYBOLMA, HASAR GÖRME VE EKSİK OLDUĞU SAPTANAN ÜRÜNLERİN BELİRLENEREK MÜŞTERİYE RAPOR EDİLDİĞİ BİR YÖNTEM GELİŞTİRMELİDİR.