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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Treviso (TV) | 2022-12-21 | b5d90c00c478c4b9ee252b92db81786a | 1 | DELIBERAZIONE DEL CONSIGLIO PROVINCIALE | Premesso che:
- l'art. 20, comma 1, del D.Lgs. 19 agosto 2016 n. 175 "Razionalizzazione periodica delle partecipazioni pubbliche" prevede l'obbligo per le Pubbliche Amministrazioni di effettuare, entro il 31 dicembre di ogni anno, un'analisi dell'assetto complessivo delle società in cui detengono partecipazioni, dirett... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Treviso (TV) | 2022-12-21 | b5d90c00c478c4b9ee252b92db81786a | 2 | Aeroporto di Treviso S.p.A. – AER TRE | La società svolge attività connesse alla progettazione, realizzazione, sviluppo, gestione, adeguamento, manutenzione e uso degli impianti e delle infrastrutture dell'aeroporto A. Canova di Treviso.
Nonostante la modesta partecipazione azionaria detenuta nella società si conferma l'interesse generale della Provincia di... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Treviso (TV) | 2022-12-21 | b5d90c00c478c4b9ee252b92db81786a | 3 | Asco Tlc S.p.A. (Gruppo Asco Holding S.p.A.) | La società ha per oggetto la costruzione, l'installazione, e/o l'esercizio di una rete telematica – in fibra ottica o in qualsiasi altra tecnologia – per la realizzazione e gestione di reti territoriali finalizzata all'offerta dei servizi di telecomunicazione.
La partecipazione azionaria detenuta nella società è stata... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Treviso (TV) | 2022-12-21 | b5d90c00c478c4b9ee252b92db81786a | 4 | Autovie Venete S.p.A. | La società ha per oggetto principale la progettazione, la costruzione e l'esercizio di autostrade o tratti autostradali già assentiti in concessione, delle connessioni viarie, dei raccordi nonché delle altre opere connesse alle autostrade assentite o di adeguamento delle medesime in quanto richiesto da esigenze relativ... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Treviso (TV) | 2022-12-21 | b5d90c00c478c4b9ee252b92db81786a | 5 | MOM – MOBILITÀ DI MARCA S.p.A. | La società ha per oggetto l'esercizio di qualsiasi attività nel settore dei trasporti locali di persone e cose a mezzo di autolinee, ferrovie, tramvie, nonché l'esercizio di attività ad esse ausiliarie; lo svolgimento di servizi comuni, il coordinamento tecnico e l'assistenza anche finanziaria, nei confronti delle azie... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Treviso (TV) | 2022-12-21 | b5d90c00c478c4b9ee252b92db81786a | 6 | VENETO STRADE S.P.A. | La società ha per oggetto la progettazione, la costruzione, il recupero, la ristrutturazione, la manutenzione, la gestione, l'esercizio, la vigilanza – ed i relativi coordinamenti esecutivi – di lavori, opere, infrastrutture e servizi d'interesse viario, anche in regime di concessione delle opere stradali.
Mantenere, ... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Regione Veneto | 2022-11-18 | bcd283ff19edc1199912ec7e5110af58 | 1 | Premessa | ## Normativa di riferimento
L'art. 20 del decreto legislativo 19 agosto 2016, n. 175 (Testo Unico in Materia di Società a Partecipazione Pubblica –T.U.S.P.), rubricato "Razionalizzazione periodica delle partecipazioni pubbliche" prevede, in capo alle Amministrazioni Pubbliche, l'obbligo di effettuare annualmente, con p... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Regione Veneto | 2022-11-18 | bcd283ff19edc1199912ec7e5110af58 | 2 | Società partecipate in modo totalitario | ## IMMOBILIARE MARCO POLO S.R.L.
Acquisto, vendita, gestione di terreni e fabbricati.
### RELAZIONE E RISULTATI CONSEGUITI IN ATTUAZIONE DEL PIANO DI RAZIONALIZZAZIONE APPROVATO CON D.G.R. n. 1594/2021.
Intervento programmato: MANTENERE, monitorando gli equilibri economico-finanziari.
Stato di attuazione: nel 2021 e ... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Regione Veneto | 2022-11-18 | bcd283ff19edc1199912ec7e5110af58 | 3 | Altre società partecipate | ## VENETO STRADE S.P.A.
Progettazione, costruzione, manutenzione, gestione, realizzazione di lavori ed opere stradali.
### RELAZIONE E RISULTATI CONSEGUITI IN ATTUAZIONE DEL PIANO DI RAZIONALIZZAZIONE APPROVATO CON D.G.R. n. 1594/2021.
Intervento programmato: MANTENERE la partecipazione in Veneto Strade S.p.a. in quan... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Regione Veneto | 2022-11-18 | bcd283ff19edc1199912ec7e5110af58 | 4 | I principali processi di razionalizzazione realizzati | Nel presente paragrafo s'illustrano i risultati derivanti dalle attività di razionalizzazione svolte sulle partecipazioni regionali in seguito all'entrata in vigore del D.Lgs. n. 175/2016 "Testo unico in materia di società a partecipazione pubblica" (T.U.S.P.).
In attuazione dell'art. 24 del T.U.S.P., la Giunta Region... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Venezia (VE) | 2021-12-31 | d509297974cc22bfd3e91ffc0e08f3e4 | 1 | 1. RICHIAMO DELLA NORMATIVA IN MATERIA | Il 23 settembre 2016 è entrato in vigore il decreto legislativo 19 agosto 2016, n. 175, recante "Testo unico in materia di società a partecipazione pubblica" (in breve T.U.S.P.), che dà attuazione ad alcune delle deleghe che la legge n. 124 del 7 agosto 2015 aveva conferito al Governo in materia di riorganizzazione del... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Venezia (VE) | 2021-12-31 | d509297974cc22bfd3e91ffc0e08f3e4 | 2 | 2. LA SITUAZIONE SPECIFICA DEL COMUNE DI VENEZIA. | In via preliminare si ricorda che in applicazione delle previsioni dei commi 611 e ss. dell'art. 1 della L. 190/2014 il Comune di Venezia ha approvato entro i termini di legge, con provvedimento del Commissario Straordinario con i poteri del Sindaco prot. n. 139984 del 31/3/2015, il Piano di razionalizzazione delle soc... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Venezia (VE) | 2021-12-31 | d509297974cc22bfd3e91ffc0e08f3e4 | 3 | 3. PARTECIPAZIONI OGGETTO DELLA RAZIONALIZZAZIONE PERIODICA E RAPPRESENTAZIONE GRAFICA DELLE PARTECIPAZIONI SOCIETARIE DETENUTE DIRETTAMENTE E INDIRETTAMENTE DAL COMUNE DI VENEZIA AL 31 DICEMBRE 2021. | L'art. 20 del T.U.S.P. prevede che la razionalizzazione periodica interessi annualmente le "partecipazioni detenute, direttamente o indirettamente, dalle amministrazioni pubbliche".
Si ritiene pertanto, anche alla luce delle previsioni del sopra richiamato art. 26 comma 11 del T.U.S.P., che le partecipazioni oggetto d... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Venezia (VE) | 2021-12-31 | d509297974cc22bfd3e91ffc0e08f3e4 | 4 | 4. RAZIONALIZZAZIONE PERIODICA: PARTECIPAZIONI OGGETTO DI MANTENIMENTO O DI INTERVENTI DI RAZIONALIZZAZIONE. | Il Comune di Venezia non può mantenere partecipazioni dirette e indirette in società che svolgano attività di produzione di beni e servizi non strettamente necessarie per il perseguimento delle proprie finalità istituzionali (art. 4, c. 1, T.U.S.P.), ed in particolare le attività consentite sono indicate dall'art. 4, c... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Comune di Venezia (VE) | 2021-12-31 | d509297974cc22bfd3e91ffc0e08f3e4 | 5 | 5. SITUAZIONE ATTESA IN ESITO ALL'ATTUAZIONE DELLE OPERAZIONI PREVISTE DALLA RAZIONALIZZAZIONE PERIODICA | Una volta ultimate tutte le operazioni di riorganizzazione e dismissione previste nel presente documento ne deriverebbe una riduzione del numero delle partecipazioni, che scenderebbe da n. 17 a n. 10 società tra controllate e partecipate in via diretta e indiretta, oltre al Gruppo delle partecipate di Veritas S.p.A., n... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Provincia di Vicenza (VI) | 2020-12-31 | eb1f5538f81cdcf371f2acd06df14607 | 1 | DELIBERAZIONE DEL CONSIGLIO PROVINCIALE | Premesso che l'art. 20 del Decreto legislativo 19 agosto 2016, n. 175 "Testo unico in materia di società a partecipazione pubblica" ss.mm.ii. prevede: "1. Fermo quanto previsto dall'articolo 24, comma 1, le amministrazioni pubbliche effettuano annualmente, con proprio provvedimento, un'analisi dell'assetto complessivo ... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Provincia di Vicenza (VI) | 2020-12-31 | eb1f5538f81cdcf371f2acd06df14607 | 2 | RELAZIONE SULL'ATTUAZIONE DELLE MISURE DI RAZIONALIZZAZIONE AL 31/12/2020. | L'articolo 20, comma 4, del TUSP, prescrive che, entro il 31 dicembre di ogni anno, ciascuna amministrazione pubblica approvi una relazione sull'attuazione delle misure adottate nel piano di razionalizzazione dell'anno precedente, evidenziando i risultati conseguiti, e la trasmetta alla Struttura di monitoraggio e cont... |
veneto | public_services | public_holdings_rationalization | Provincia di Vicenza (VI) | 2020-12-31 | eb1f5538f81cdcf371f2acd06df14607 | 3 | RAZIONALIZZAZIONE PERIODICA DELLE PARTECIPAZIONI PUBBLICHE | ## Vi.Abilità Srl
La società Vi.Abilità Srl è in house e si occupa della realizzazione, gestione, manutenzione delle reti e degli impianti funzionali relativi alle strade provinciali. Tale servizio è coerente con le competenze della Provincia ai sensi dell'art.1 c.85, lettera B, della Legge 7/04/2014 n.56 Delrio: "pian... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 1 | Introduzione | ## Cos'è la Carta di qualità dei servizi
La Carta di qualità dei servizi permette la conoscenza organizzativa dell'Ente, delle modalità di accesso e di contatto, dei livelli di qualità prefissati nell'erogazione dei servizi verso il cittadino, pensato come soggetto titolare di diritti e protagonista attivo nella comuni... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 2 | A. Norme e principi | ## 1. Principi fondamentali
Nell'erogazione dei propri servizi il Comune di Verona si conforma ai principi fondamentali di seguito esposti, avendo come obiettivo primario la soddisfazione dei bisogni del cittadino.
### Legalità
L'erogazione dei servizi e il generale funzionamento dell'Amministrazione comunale s'ispira... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 3 | B. Presentazione del servizio | ## 1. Presentazione generale
Nel Comune di Verona, la Direzione Servizi Sociali Accoglienza Turismo Sociale Promozione Lavoro si colloca nell'Area Servizi Sociali e alla Persona insieme a Servizi ai Cittadini URP, Politiche Educative Scolastiche Giovanili, Sport Tempo Libero Edilizia Sportiva, Cultura delle Differenze ... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 4 | C. I servizi offerti | Nel presupposto che l'istanza presentata sia completa, e quindi non comporti l'interruzione dei termini ai sensi di legge, il tempo massimo di attesa ha inizio il giorno in cui il cittadino si presenta per chiedere il corrispondente servizio.
Qualora l'attesa della prestazione si prolunghi oltre il termine fissato, il... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 5 | D. Standard e valutazione | ## 1. Adozione di standard della qualità del servizio
Per garantire una buona erogazione dei servizi sono stati individuati alcuni standard, ovvero livelli minimi di qualità che il Comune di Verona s'impegna a garantire agli utenti, in riferimento ad aspetti organizzativi dei servizi. Gli standard sono derogabili solo ... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 6 | E. Altre informazioni utili | ## 1. La Direzione Servizi Sociali Accoglienza Turismo Sociale Promozione Lavoro nel sito del Comune
Il sito internet del Comune di Verona è www.comune.verona.it. Dall'homepage i contenuti descritti possono essere raggiunti da diversi percorsi di navigazione. Nell'ambito del progetto regionale 2019 "Sportello Famiglia"... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 7 | Modulo presentazione reclami | il presente modulo per segnalare reclami su eventuali disservizi riscontrati nei servizi pubblici erogati dal Comune di Verona può essere presentato, debitamente compilato in ogni sua parte, attraverso una delle seguenti modalità:
- a mano, o spedito per posta al Comune di Verona - Ufficio Relazioni con il Pubblico, Vi... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Verona (VR) | 2022-12-01 | 2ea86eb46044def35c6cc5084ebb01df | 8 | Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679. | Il Comune di Verona, in qualità di titolare (con sede in Piazza Bra, 1 – 37121 Verona; email: protocollo.informatico@comune.verona.it; PEC: protocollo.informatico@pec.comune.verona.it; centralino: +39 045/8077111), tratterà i dati personali conferiti, con modalità prevalentemente informatiche e telematiche, per l'esecu... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 1 | PRESENTAZIONE DELLA CARTA | ## La carta della qualità dei servizi di mobilità privata
La Carta della Qualità dei Servizi rappresenta lo strumento con il quale AVM S.p.A. intende interagire con la clientela promuovendo un rapporto il più possibile diretto e trasparente al fine di migliorare la qualità dei servizi erogati, dando altresì formalmente... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 2 | QUANTO COSTA IL SERVIZIO | Le tariffe dei servizi pubblici erogati da AVM sono deliberate dalla Giunta del Comune di Venezia e sono consultabili sul sito aziendale www.avmspa.it. Spettano ad AVM i proventi tariffari relativi:
- alla gestione dei parcheggi in struttura;
- alla gestione dei servizi di ciclabilità;
- al servizio di gestione delle d... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 3 | I PARCHEGGI A PAGAMENTO IN STRUTTURA | ## A VENEZIA
### L'Autorimessa Comunale di Piazzale Roma – Venezia
Parcheggio multipiano per clientela abbonata e clientela in transito occasionale [altezza massima consentita m. 2,20].
Per dettagli o aggiornamenti (ubicazione esatta della struttura, descrizione dell'impianto, orari, tariffe, modalità prenotazione pos... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 4 | SOSTA SU STRADA A PAGAMENTO | ### Le aree di sosta del Parco San Giuliano - Mestre
Facilmente raggiungibili da tutte le principali arterie autostradali le aree di sosta di pertinenza stradale in località San Giuliano gestite da AVM sono tre e sorgono in corrispondenza dei principali varchi di accesso al parco San Giuliano (Porta Gialla, Porta Rossa... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 5 | PARCHEGGI SCAMBIATORI | ### I Parcheggi Scambiatori intermodali e non (aperti 24 ore su 24)
I parcheggi scambiatori gestiti da AVM, posizionati in area peri-urbana o periferica, sono parcheggi ove è possibile lasciare il proprio veicolo per poi raggiungere il centro della città con mezzi alternativi (quali: trasporto pubblico, biciclette, ecc... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 6 | LE AREE DI SOSTA ATTREZZATA PER NATANTI | ### Sacca della Misericordia
È una struttura di sosta destinata ad accogliere le seguenti tipologie di imbarcazioni:
- unità di navigazione temporaneamente rimosse, su apposita disposizione comunale dagli spazi acquei concessi, per lavori di scavo dei rii e/o altre esigenze di pubblica utilità (c.d. "revoche temporanee... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 7 | Il SERVIZIO DI RIMOZIONE NATANTI | Servizio di rimozione, trasferimento, custodia ed eventuale riconsegna dei natanti abbandonati, che stazionano abusivamente, anche parzialmente sommersi - ad esclusione dei relitti configurabili come rifiuti - e quelli che comunque creano condizioni di impedimento alla navigazione e di pericolo per la pubblica incolumi... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 8 | IL SERVIZIO DI CICLABILITÀ | ### Bici Park di Mestre - Stazione Ferroviaria
La struttura, per sole biciclette (non sono ammessi tandem, ciclomotori e moto), si trova in via Trento n. 1/g, a pochi passi dalla stazione ferroviaria di Mestre. Ad essa possono accedere sia utenti giornalieri che abbonati.
Per dettagli o aggiornamenti (capienza, modali... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 9 | ZTL | ### Gestione ZTL Auto
Per ZTL (acronimo di Zona a Traffico Limitato) s'intende un'area all'interno del centro urbano nella quale - fatta eccezione per particolari categorie di utenti e veicoli muniti di apposita autorizzazione (sia essa temporanea o permanente) - non è possibile accedere e circolare con veicoli targati... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 10 | LA GESTIONE DEGLI APPRODI NON DI LINEA | Il Comune di Venezia ha affidato ad AVM la gestione degli approdi pubblici operativi a servizio del trasporto pubblico non di linea e assimilato siti nel territorio del Comune di Venezia e nel territorio del Comune di Cavallino – Treporti.
Gli approdi operativi in questione sono a disposizione di una specifica utenza ... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 11 | MOBILITÀ ACCESSIBILE SERVIZI PER LA MOBILITÀ DELLE PERSONE DISABILI | Per informazioni sulle iniziative poste in essere da AVM a favore della clientela disabile, consultare il sito www.avmspa.it. |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 12 | MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI | ### Standard di qualità dei servizi
Per garantire una corretta erogazione dei servizi agli utenti sono stati individuati e stabiliti contrattualmente tra Comune di Venezia ed AVM alcuni Fattori di Qualità, relativi indicatori e "standard" che permettono all'ente affidante ed ai cittadini di verificare se le prestazioni... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 13 | INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELLA CLIENTELA | Ogni anno sono effettuate, a rotazione tra i diversi servizi in affidamento, almeno tre rilevazioni per verificare il gradimento dei servizi presso la clientela (Customer Satisfaction Analysis).
I risultati delle indagini verranno pubblicati su www.avmspa.it e serviranno per impostare i progetti di miglioramento del s... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 14 | RAPPORTI CON I CITTADINI | ### Informazione
AVM assicura la piena informazione della clientela circa le modalità di prestazione dei servizi. In particolare:
- rende noto, tramite materiali informativi e sistemi informatici, le condizioni economiche e tecniche per la fruizione dei servizi;
- informa tempestivamente, attraverso ogni mezzo d'inform... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Venezia (VE) | 2022-02-03 | 4059a2c79b74f60768857b8440b867d7 | 15 | ALLEGATO | Ad integrazione del presente documento si allega il "Prospetto indicatori di qualità e relative unità di misura". L'allegato verrà aggiornato ogniqualvolta dovessero intervenire delle variazioni agli elementi in esso contenuti. La versione più recente dell'allegato sarà sempre consultabile nel sito www.avmspa.it sezion... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 1 | 1. PREMESSA E DEFINIZIONI | ## 1.1. Premessa
La presente Carta del Servizio Idrico Integrato è stata redatta in attuazione alle direttive impartite dalla Dir.P.C.M. 27 gennaio 1994 "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici" e dal D.P.C.M. 29 aprile 1999 "Schema generale per la predisposizione delle carte dei servizi nel settore idrico", nonc... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 2 | 2. PRINCIPI FONDAMENTALI | Il Gestore basa il proprio rapporto con gli Utenti sui principi generali di seguito descritti.
## 2.1. Eguaglianza e imparzialità di trattamento
L'erogazione del servizio si basa sul principio di eguaglianza dei diritti degli Utenti; il rapporto con gli Utenti, pertanto, avviene nel rispetto dei diritti del singolo e ... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 3 | 3. STANDARD DI QUALITÀ DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO | Gli standard sono parametri che permettono di confrontare la qualità e i tempi del servizio reso con quelli previsti dalla normativa vigente e dalle indicazioni dell'Autorità, e ai quali il Gestore deve fare riferimento nel rapporto con gli Utenti. Gli standard costituiscono un obiettivo prestabilito a carico del Gesto... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 4 | 4. ACCESSIBILITÀ AL SERVIZIO | ## 4.1. Apertura al pubblico degli sportelli
Presso gli sportelli Utenti è possibile richiedere informazioni in materia contrattuale e tariffaria, richiedere preventivi, effettuare tutte le operazioni dirette alla conclusione del contratto di fornitura e alla relativa risoluzione, nonché ottenere ogni altro tipo di chi... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 5 | 5. GESTIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE | ## 5.1. Attivazione servizio di somministrazione
A seguito della richiesta di attivazione del servizio idrico integrato, l'Utente stipula con il Gestore un contratto di somministrazione. In sede di stipula all'Utente viene richiesta la corresponsione dei seguenti oneri contrattuali:
- Marche da bollo di legge,
- eventu... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 6 | 6. CONTINUITÀ DEL SERVIZIO | ## 6.1. Continuità e servizio sostitutivo di emergenza
Il Gestore s'impegna a garantire un servizio continuo, regolare e senza interruzioni ingiustificate.
Qualora cause di forza maggiore, guasti e/o inevitabili esigenze di servizio (manutenzioni necessarie per il corretto funzionamento della rete e degli impianti e l... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 7 | 7. INFORMAZIONE ALL'UTENZA | ## 7.1. Accesso all'informazione
Il Gestore intende fornire un'informazione chiara e completa sull'erogazione dei servizi e favorire la partecipazione e la trasparenza. Per garantire all'Utente la costante informazione sulle modalità di prestazione dei servizi, nonché sulle procedure e iniziative aziendali che possono ... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 8 | 8. TRATTAMENTO DEI DATI | Il Gestore effettua il trattamento dei dati personali riguardanti gli Utenti, in osservanza alle disposizioni e principi dettati dal Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.04.2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché al... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 9 | 9. LA TUTELA DELL'UTENTE | L'Utente può segnalare qualsiasi violazione ai principi e alle prescrizioni fissati dalla presente Carta dei Servizi tramite forma scritta presso gli sportelli o telefonando al numero verde 800.800.882. Nel caso in cui l'Utente non si ritenesse soddisfatto dell'esito della propria segnalazione, potrà inoltrare, in form... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 10 | 10. RAPPORTI CON GLI UTENTI | ## 10.1. Codice di comportamento
I rapporti con gli Utenti del servizio sono regolati dal rispetto dei seguenti principi:
- il personale è tenuto a trattare gli Utenti con rispetto e cortesia e ad agevolarli nell'esercizio dei loro diritti, oltre che nell'adempimento degli obblighi;
- i dipendenti sono tenuti altresì a... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 11 | 11. CONTROVERSIE | In caso di controversia l'Utente, in alternativa alla procedura di conciliazione dell'Autorità, può ricorrere alla Procedura di Conciliazione, utilizzando l'apposito modulo di adesione, così come definita dal relativo Regolamento sottoscritto tra le Associazioni dei Consumatori e il Gestore o altre procedure di risoluz... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Treviso (TV) | 2022-07-12 | 65f5268a4bc72113ccfac6b67694f5cb | 12 | 12. VALIDITÀ DELLA CARTA SERVIZI | La presente Carta è stata:
- approvata con delibera dell'Ente di Governo dell'Ambito "Veneto Orientale" n. 9 del 28/06/2016 e adottata dal Consiglio di Amministrazione di Alto Trevigiano Servizi S.r.l. con delibera del 29/06/2016;
- aggiornata con delibera dell'Ente di Governo dell'Ambito "Veneto Orientale" n. 19 del 1... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 1 | 1. OBIETTIVO DEL SERVIZIO | L'obiettivo primario del Servizio è la diffusione e il rispetto delle norme che regolano la convivenza civile sul territorio comunale. In particolare il servizio svolto si propone alla cittadinanza per meglio far conoscere i servizi offerti e per un migliore orientamento nel territorio (informazione su dislocazione di ... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 2 | 2. ATTIVITÀ DEL SERVIZIO | I Servizi di Polizia Locale Reparto Operativo del Comune svolgono la propria attività a favore del rispetto delle regole di convivenza nella città di Rovigo, basandosi su alcuni principi fondamentali, enunciati di seguito al punto 9) ed attuati sempre con spirito di servizio.
L'operatore di Polizia Locale, quindi, rap... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 3 | 3. OGGETTO DEL SERVIZIO | Il Servizio di Polizia Locale Reparto Operativo agisce al fine di garantire l'ordinato svolgimento delle seguenti attività: controllo della mobilità e sicurezza stradale; tutela della vivibilità e della qualità urbana, nonché salvaguardia della sicurezza sociale. In particolare:
## Sicurezza Stradale
Comprende:
- atti... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 4 | 4. DESTINATARI | Cittadini residenti e non residenti che usufruiscono dei servizi della Polizia Locale, con le modalità illustrate al punto precedente. |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 5 | 6. ORARI D'ACCESSO AL PUBBLICO | Dal lunedì al sabato: dalle ore 09.00 alle ore 12.00, salvo eventuali emergenze di servizio. L'Ufficio Cassa è aperto negli stessi giorni dalle ore 08.30 alle ore 12.30. |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 6 | 7. MODALITÀ D'ACCESSO E DI FRUIZIONE | Mediante libero accesso agli uffici negli orari di apertura al pubblico si effettuano le seguenti prestazioni:
- Informazioni generali;
- Informazioni e chiarimenti relativi ad eventuali preavvisi di contravvenzione;
- Ritiro e consegna atti.
È possibile ricevere informazioni mediante appuntamento, che può essere rich... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 7 | 9. PRINCIPI FONDAMENTALI DELL'EROGAZIONE DEL SERVIZIO | ## PARTECIPAZIONE
I destinatari del servizio possono esercitare il loro diritto, nell'ambito del processo di erogazione del servizio, a partecipare:
- al miglioramento dei procedimenti in termini di semplificazione, trasparenza, efficienza ed efficacia:
- presentando memorie o note scritte, alle quali il responsabi... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 8 | 10. STRUMENTI PER L'ATTUAZIONE DEI PRINCIPI FONDAMENTALI | ## COORDINAMENTO DELLE PROCEDURE COINVOLGENTI PIÙ UFFICI
Allo scopo di favorire il rapido decorso delle pratiche che presuppongono l'intervento di più reparti, appartenenti anche a Settori diversi, i Servizi di Polizia Locale Reparto Operativo promuovono la costituzione di un Tavolo di Coordinamento intersettoriale, co... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 9 | 11. STANDARD DI SERVIZIO RIFERITI AI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI | I procedimenti amministrativi oggetto dei Servizi di Polizia Locale Reparto Operativo sono indicati nel prospetto di seguito riportato. Per ognuno di essi sono indicati:
- il nome del responsabile del procedimento;
- il nome del responsabile dell'Ufficio (Reparto);
- i nomi degli operatori che, eventualmente, forniscon... |
veneto | public_services | service_charter | Comune di Rovigo (RO) | 2019-07-18 | aae5c6f0c213946d265cb98c08106c0b | 10 | 13. VALUTAZIONE ED AGGIORNAMENTO DELLA CARTA DEL SERVIZIO | Annualmente i responsabili del Reparto Operativo producono al Comandante della Polizia Locale di Rovigo un Rapporto di valutazione sulla Carta del Servizio con indicazione:
- dei risultati dell'attività relativamente agli indicatori di qualità riportati in tabella, con i relativi scostamenti dagli standard prestabiliti... |
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