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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0 | TECHCUST001 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 田中 太郎 | taro.tanaka@example.com | ソフトウェアのインストールができない。 | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-03T09:00:00Z | インストール手順に関する問い合わせ。 | null | ソフトウェアをインストールしようとしたが、エラーメッセージが表示されます。どうすれば良いですか？ | {"ソフトウェア": "インストール", "エラー": "表示"} | TICKET001 | Open | エージェントA | {"インストール手順": "確認中"} | [{"message": "ソフトウェアのインストールができない", "timestamp": "2024-10-03T09:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | ソフトウェア, インストール, エラー | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T09:30:00Z |
1 | TECHCUST002 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 佐藤 花子 | hanako.sato@example.com | ソフトウェアの更新について。 | 製品問い合わせ | true | 中 | 2024-10-02T14:30:00Z | 最新のソフトウェア更新の確認。 | null | 新しいバージョンのソフトウェアはいつリリースされますか？ | {"ソフトウェア": "更新", "リリース": "日程"} | TICKET002 | Pending | エージェントB | {"リリース情報": "確認中"} | [{"message": "ソフトウェアの更新について", "timestamp": "2024-10-02T14:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | ソフトウェア, 更新, リリース | 中 | 製品問い合わせ | 00:05:00 | null | 2024-10-02T15:00:00Z |
2 | TECHCUST003 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 鈴木 一郎 | ichiro.suzuki@example.com | ライセンスの取得方法について。 | ライセンス | true | 低 | 2024-10-03T10:15:00Z | ライセンス取得に関する質問。 | null | ソフトウェアのライセンスを取得したいのですが、手続きはどうすれば良いですか？ | {"ライセンス": "取得", "手続き": "必要"} | TICKET003 | Open | エージェントC | {"ライセンス手続き": "確認中"} | [{"message": "ライセンスの取得方法について", "timestamp": "2024-10-03T10:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | ライセンス, 取得, 手続き | 低 | ライセンス | null | null | 2024-10-03T10:45:00Z |
3 | TECHCUST004 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 高橋 由美 | yumi.takahashi@example.com | アカウントの復元についてのサポート。 | アカウントサポート | true | 高 | 2024-10-01T13:45:00Z | 顧客はアカウント復元の手続きを希望しています。 | null | アカウントにアクセスできなくなりました。復元方法を教えてください。 | {"アカウント": "復元", "サポート": "必要"} | TICKET004 | Open | エージェントD | {"復元手続き": "確認中"} | [{"message": "アカウントの復元についてのサポート", "timestamp": "2024-10-01T13:50:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | アカウント, 復元, サポート | 高 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-01T14:30:00Z |
4 | TECHCUST005 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 井上 理恵 | rie.inoue@example.com | ソフトウェアの不具合について。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-02T08:00:00Z | ソフトウェアの動作に関する問題。 | TICKET002 | ソフトウェアを起動するとエラーが出ます。解決策はありますか？ | {"ソフトウェア": "不具合", "エラー": "表示"} | TICKET005 | Open | エージェントE | {"不具合確認": "中"} | [{"message": "ソフトウェアの不具合について", "timestamp": "2024-10-02T08:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | ソフトウェア, 不具合, エラー | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-02T08:30:00Z |
5 | TECHCUST006 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 小川 美沙 | misa.ogawa@example.com | 新機能の使い方についての質問。 | 製品問い合わせ | true | 中 | 2024-10-03T11:30:00Z | 新機能に関する問い合わせ。 | null | 新しく追加された機能の使い方を教えてください。 | {"新機能": "使い方", "問い合わせ": "必要"} | TICKET006 | Open | エージェントF | {"機能説明": "確認中"} | [{"message": "新機能の使い方についての質問", "timestamp": "2024-10-03T11:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 新機能, 使い方, 問い合わせ | 中 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-03T12:00:00Z |
6 | TECHCUST007 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 松本 健 | ken.matsumoto@example.com | アカウントの作成に関する問題。 | アカウントサポート | true | 高 | 2024-10-04T08:30:00Z | 顧客はアカウントの作成中にエラーが発生した。 | null | アカウントを作成しようとしましたが、エラーメッセージが表示されます。どうすれば良いですか？ | {"アカウント": "作成", "エラー": "表示"} | TICKET007 | Open | エージェントG | {"エラー内容": "確認中"} | [{"message": "アカウントの作成に関する問題", "timestamp": "2024-10-04T08:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | アカウント, 作成, エラー | 高 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-04T09:00:00Z |
7 | TECHCUST008 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 中村 美沙 | misa.nakamura@example.com | アプリの使い方に関する質問。 | 製品問い合わせ | true | 中 | 2024-10-04T09:00:00Z | 顧客はアプリの機能を理解したい。 | null | このアプリで予算を設定するにはどうすればいいですか？ | {"アプリ": "使い方", "予算": "設定"} | TICKET008 | Open | エージェントH | {"使い方ガイド": "確認中"} | [{"message": "アプリの使い方に関する質問", "timestamp": "2024-10-04T09:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | アプリ, 使い方, 予算 | 中 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-04T09:30:00Z |
8 | TECHCUST009 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 山田 絵里 | eri.yamada@example.com | データのインポートに関する問題。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-04T10:15:00Z | 顧客はデータのインポートに失敗している。 | TICKET006 | CSVファイルをインポートしようとしたが、エラーが出ます。何が問題でしょうか？ | {"データ": "インポート", "エラー": "表示"} | TICKET009 | Open | エージェントA | {"インポート手順": "確認中"} | [{"message": "データのインポートに関する問題", "timestamp": "2024-10-04T10:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | データ, インポート, エラー | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T10:45:00Z |
9 | TECHCUST010 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 加藤 修司 | shuji.kato@example.com | 支出の追跡機能についての質問。 | 機能問い合わせ | true | 中 | 2024-10-04T11:30:00Z | 顧客は支出の追跡方法を知りたい。 | null | 支出を追跡するにはどうすればいいですか？アプリでサポートされていますか？ | {"支出": "追跡", "機能": "確認"} | TICKET010 | Open | エージェントB | {"機能サポート": "確認中"} | [{"message": "支出の追跡機能についての質問", "timestamp": "2024-10-04T11:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 支出, 追跡, 機能 | 中 | 機能問い合わせ | null | null | 2024-10-04T12:00:00Z |
10 | TECHCUST011 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 小林 翔 | sho.kobayashi@example.com | アプリのサポートに関するフィードバック。 | フィードバック | false | 低 | 2024-10-04T12:30:00Z | 顧客はアプリの使い勝手についてのフィードバックを提供。 | TICKET008 | アプリは非常に使いやすいですが、もっとカスタマイズ機能があると良いと思います。 | {"フィードバック": "使いやすい", "カスタマイズ": "要望"} | TICKET011 | Pending | エージェントC | {"フィードバック確認": "中"} | [{"message": "アプリのサポートに関するフィードバック", "timestamp": "2024-10-04T12:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | フィードバック, アプリ, カスタマイズ | 低 | フィードバック | null | null | 2024-10-04T13:00:00Z |
11 | TECHCUST012 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 田村 理恵 | rie.tamura@example.com | 資産管理の機能について。 | 機能問い合わせ | true | 中 | 2024-10-04T14:30:00Z | 顧客は資産管理機能の使い方を確認したい。 | null | 資産を管理するための機能はどのように使いますか？ | {"資産管理": "機能", "問い合わせ": "使い方"} | TICKET012 | Open | エージェントD | {"機能使い方": "確認中"} | [{"message": "資産管理の機能について", "timestamp": "2024-10-04T14:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 資産管理, 機能, 使い方 | 中 | 機能問い合わせ | null | null | 2024-10-04T15:00:00Z |
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