id int64 0 5 | CustomerId stringclasses 6
values | Source stringclasses 3
values | PlatformId stringclasses 1
value | CustomerName stringclasses 6
values | CustomerContact stringclasses 6
values | IssueDescription stringclasses 6
values | Category stringclasses 5
values | IsFirstTime bool 2
classes | Urgency stringclasses 3
values | ReceivedAt stringclasses 6
values | Notes stringclasses 6
values | PreviousIssueId stringclasses 2
values | InquiryTextContent stringclasses 6
values | CustomTags stringclasses 6
values | PlatformTicketId stringclasses 6
values | PlatformStatus stringclasses 2
values | AssignedAgent stringclasses 6
values | PlatformSpecificMetadata stringclasses 6
values | ConversationThread stringclasses 6
values | MessageCount int64 1 2 | SentimentScore null | CustomerEmotionTags null | LanguageUsed stringclasses 1
value | ActionItems null | AutoSuggestionsForAgents null | Keywords stringclasses 6
values | IssueSeverity stringclasses 3
values | TopicClassification stringclasses 5
values | FirstResponseTime stringclasses 1
value | ResolutionTime null | LastUpdatedAt stringclasses 6
values |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0 | HOSPITALCUST001 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 山田 太郎 | taro.yamada@example.com | 診察の予約について。 | 予約 | true | 高 | 2024-10-03T09:00:00Z | 顧客は診察の予約を希望している。 | null | 次の診察を予約したいのですが、空いている日時はありますか？ | {"診察": "予約", "空き": "確認"} | TICKET001 | Open | エージェントA | {"予約状況": "確認中"} | [{"message": "診察の予約について", "timestamp": "2024-10-03T09:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 診察, 予約, 空き | 高 | 予約 | null | null | 2024-10-03T09:30:00Z |
1 | HOSPITALCUST002 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 佐藤 花子 | hanako.sato@example.com | 検査結果の確認。 | 検査 | true | 中 | 2024-10-02T14:30:00Z | 顧客は先日の検査結果を確認したい。 | null | 先週受けた検査の結果を教えていただけますか？ | {"検査": "結果確認", "先週": "要求"} | TICKET002 | Pending | エージェントB | {"結果確認": "中"} | [{"message": "検査結果の確認", "timestamp": "2024-10-02T14:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | 検査, 結果, 確認 | 中 | 検査 | 00:05:00 | null | 2024-10-02T15:00:00Z |
2 | HOSPITALCUST003 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 鈴木 一郎 | ichiro.suzuki@example.com | 医師への問い合わせ。 | 医療 | false | 低 | 2024-10-03T10:15:00Z | 顧客は医師に相談したい。 | TICKET004 | 担当医に連絡を取りたいのですが、どうすれば良いですか？ | {"医師": "問い合わせ", "連絡": "希望"} | TICKET003 | Open | エージェントC | {"医師連絡": "確認中"} | [{"message": "医師への問い合わせ", "timestamp": "2024-10-03T10:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 医師, 問い合わせ, 連絡 | 低 | 医療 | null | null | 2024-10-03T10:45:00Z |
3 | HOSPITALCUST004 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 高橋 由美 | yumi.takahashi@example.com | 薬の処方についての質問。 | 処方 | true | 中 | 2024-10-01T13:45:00Z | 顧客は薬の処方について確認したい。 | null | 処方された薬の飲み方について教えてもらえますか？ | {"薬": "処方", "飲み方": "確認"} | TICKET004 | Open | エージェントD | {"処方内容": "確認中"} | [{"message": "薬の処方についての質問", "timestamp": "2024-10-01T13:50:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 薬, 処方, 飲み方 | 中 | 処方 | null | null | 2024-10-01T14:30:00Z |
4 | HOSPITALCUST005 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 井上 理恵 | rie.inoue@example.com | 病院の営業時間についての問い合わせ。 | 営業時間 | true | 低 | 2024-10-02T08:00:00Z | 顧客は病院の営業時間を確認したい。 | null | 病院の営業時間を教えてください。 | {"病院": "営業時間", "問い合わせ": "必要"} | TICKET005 | Open | エージェントE | {"営業時間確認": "中"} | [{"message": "病院の営業時間についての問い合わせ", "timestamp": "2024-10-02T08:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 病院, 営業時間, 問い合わせ | 低 | 営業時間 | null | null | 2024-10-02T08:30:00Z |
5 | HOSPITALCUST006 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 小川 美沙 | misa.ogawa@example.com | 予約の変更について。 | 予約 | false | 高 | 2024-10-03T11:30:00Z | 顧客は予約の日時を変更したい。 | TICKET002 | 次の診察の予約を変更したいのですが、どのようにすれば良いですか？ | {"予約": "変更", "診察": "要求"} | TICKET006 | Open | エージェントF | {"予約変更手続き": "確認中"} | [{"message": "予約の変更について", "timestamp": "2024-10-03T11:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 予約, 変更, 診察 | 高 | 予約 | null | null | 2024-10-03T12:00:00Z |
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 2