id int64 0 5 | CustomerId stringclasses 6
values | Source stringclasses 3
values | PlatformId stringclasses 1
value | CustomerName stringclasses 6
values | CustomerContact stringclasses 6
values | IssueDescription stringclasses 6
values | Category stringclasses 6
values | IsFirstTime bool 2
classes | Urgency stringclasses 3
values | ReceivedAt stringclasses 6
values | Notes stringclasses 6
values | PreviousIssueId stringclasses 2
values | InquiryTextContent stringclasses 6
values | CustomTags stringclasses 6
values | PlatformTicketId stringclasses 6
values | PlatformStatus stringclasses 2
values | AssignedAgent stringclasses 6
values | PlatformSpecificMetadata stringclasses 5
values | ConversationThread stringclasses 6
values | MessageCount int64 1 2 | SentimentScore null | CustomerEmotionTags null | LanguageUsed stringclasses 1
value | ActionItems null | AutoSuggestionsForAgents null | Keywords stringclasses 6
values | IssueSeverity stringclasses 3
values | TopicClassification stringclasses 6
values | FirstResponseTime stringclasses 1
value | ResolutionTime null | LastUpdatedAt stringclasses 6
values |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0 | FASHIONCUST001 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 山田 太郎 | taro.yamada@example.com | 注文のステータスについて。 | 注文 | false | 中 | 2024-10-03T09:00:00Z | 顧客は注文の配送状況を確認したい。 | null | 注文した服のステータスを教えていただけますか？ | {"注文": "ステータス", "配送": "確認"} | TICKET001 | Open | エージェントA | {"配送状況": "確認中"} | [{"message": "注文のステータスについて", "timestamp": "2024-10-03T09:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 注文, ステータス, 配送 | 中 | 注文 | null | null | 2024-10-03T09:30:00Z |
1 | FASHIONCUST002 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 佐藤 花子 | hanako.sato@example.com | サイズ交換について。 | 交換 | true | 高 | 2024-10-02T14:30:00Z | 顧客はサイズ交換を希望している。 | null | 購入した服のサイズが合わなかったので、交換したいのですが、手続きはどうすれば良いですか？ | {"サイズ": "交換", "手続き": "確認"} | TICKET002 | Pending | エージェントB | {"交換手続き": "確認中"} | [{"message": "サイズ交換について", "timestamp": "2024-10-02T14:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | サイズ, 交換, 手続き | 高 | 交換 | 00:05:00 | null | 2024-10-02T15:00:00Z |
2 | FASHIONCUST003 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 鈴木 一郎 | ichiro.suzuki@example.com | 返品手続きについて。 | 返品 | false | 中 | 2024-10-03T10:15:00Z | 顧客は返品手続きを確認したい。 | TICKET004 | 購入した商品が気に入らなかったので、返品したいのですが、手続きはどうすれば良いですか？ | {"返品": "手続き", "商品": "確認"} | TICKET003 | Open | エージェントC | {"返品手続き": "確認中"} | [{"message": "返品手続きについて", "timestamp": "2024-10-03T10:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 返品, 手続き, 商品 | 中 | 返品 | null | null | 2024-10-03T10:45:00Z |
3 | FASHIONCUST004 | 電話 | CUSTOMER_SUPPORT | 高橋 由美 | yumi.takahashi@example.com | 注文キャンセルについて。 | キャンセル | true | 高 | 2024-10-01T13:45:00Z | 顧客は最近の注文をキャンセルしたい。 | null | 最近の注文をキャンセルしたいのですが、手続きはどうすれば良いですか？ | {"キャンセル": "注文", "手続き": "確認"} | TICKET004 | Open | エージェントD | {"キャンセル手続き": "確認中"} | [{"message": "注文キャンセルについて", "timestamp": "2024-10-01T13:50:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | キャンセル, 注文, 手続き | 高 | キャンセル | null | null | 2024-10-01T14:30:00Z |
4 | FASHIONCUST005 | メール | CUSTOMER_SUPPORT | 井上 理恵 | rie.inoue@example.com | 新商品の入荷についての問い合わせ。 | 新商品 | true | 低 | 2024-10-02T08:00:00Z | 顧客は新商品の入荷状況を確認したい。 | null | 新しい商品がいつ入荷しますか？ | {"新商品": "入荷", "問い合わせ": "必要"} | TICKET005 | Open | エージェントE | {"入荷状況": "確認中"} | [{"message": "新商品の入荷についての問い合わせ", "timestamp": "2024-10-02T08:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 新商品, 入荷, 問い合わせ | 低 | 新商品 | null | null | 2024-10-02T08:30:00Z |
5 | FASHIONCUST006 | チャット | CUSTOMER_SUPPORT | 小川 美沙 | misa.ogawa@example.com | 配送の遅延について。 | 配送 | false | 中 | 2024-10-03T11:30:00Z | 顧客は配送が遅れていると報告。 | TICKET002 | 注文した商品がまだ届いていません。配送状況を教えてください。 | {"配送": "遅延", "注文": "確認"} | TICKET006 | Open | エージェントF | {"配送状況": "確認中"} | [{"message": "配送の遅延について", "timestamp": "2024-10-03T11:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 配送, 遅延, 注文 | 中 | 配送 | null | null | 2024-10-03T12:00:00Z |
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 2