id stringlengths 3 3 | question stringlengths 8 243 | correct_answer stringclasses 4
values | A stringlengths 7 3.55k | B stringlengths 35 3.55k | C stringlengths 35 2.67k | D stringlengths 35 3.55k |
|---|---|---|---|---|---|---|
507 | Qual è la modulistica contrattuale per un nuovo allacciamento domestico? | B | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale; qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda info... | Al momento non sono previste tariffe agevolate per invalidi ma è prevista l'erogazione di agevolazioni alle utenze deboli in conformità a quanto previsto dal Protocollo d'Intesa sottoscritto nel 2012 tra Regione Puglia, Autorita Idrica Pugliese, ANCI Puglia e Acquedotto Pugliese o da successive intese di pari natura, s... | Acquedotto Pugliese non effettua ripartizione di consumi all'interno dei condomini. Quando si effettua il distacco di uno o più condomini da un condominio, poichè i condomini diventano intestatari di un contratto AQP con contatore individuale, è cura dell'amministratore definire, in relazione ai consumi individuali dei... |
508 | Qual è la modulistica contrattuale per un nuovo allacciamento commerciale o industriale? | B | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso pubblico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura... | La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda info... | La modalita di rilevazione della lettura di un contatore idrico dipende dalla tipologia dello stesso. Nel caso di un contatore a numeri la rilevazione della lettura si effettua leggendo le cifre riportate nei riquadri. Dalla lettura deve essere esclusa l'eventuale cifra decimale riportata nell'ultimo riquadro, riconosc... | Acquedotto Pugliese è gestore del servizio idrico integrato per gli ambiti di competenza che sono l'Ambito ATO Puglia e
l'Ambito ATO Alto Calore. Negli ambiti gestiti, quindi, AQP è responsabile della gestione del servizio idrico, del servizio di fognatura, anche denominato allontanamento dei reflui, e del servizio di... |
509 | Qual è la modulistica contrattuale per un nuovo allacciamento pubblico? | C | Si, l'utenza sara ad uso domestico e intestato al proprietario | Tramite il servizio di fognatura le acque superficiali e le acque reflue provenienti dalle attivita umane sono raccolte e convogliate nella rete fognaria, fino al depuratore. L'Utente paga questo servizio con una quota variabile (euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. La rete fognaria gestita da Acquedotto Pugl... | La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda info... | Qualora dal rubinetto di casa dovesse uscire acqua che appare sporca o non limpida, o che presenti cattivo odore, si suggerisce in prima battuta di non utilizzarla per bere. Si suggerisce quindi di verificare la bonta del Suo impianto interno, per intercettare eventuali infiltrazioni nella rete idrica, e qualora si dov... |
511 | Quali dati sono necessari per inoltrare una richiesta di subentro o una modifica contrattuale ad uso pubblico? | A | Per inoltrare la richiesta di subentro/modifica, ad uso pubblico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici e fiscali del rappresentante legale (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita); - P.IVA e denominazione sociale; - codice CUU, CIG, CUP; - indirizzo di recapito fatture/comunicazioni; - rec... | La fattura, prodotta da un sistema automatico, è il mezzo con cui AQP comunica gli addebiti dei consumi del periodo, relativi alla specifica utenza. La fattura riporta anche la specifica dei consumi oggetto di fatturazione e un istogramma che rappresenta l'andamento dei consumi nel tempo. Inoltre, nel dettaglio, per ci... | Per cancellare la propria registrazione eseguita nella sezione MyAQP aggiorna è necessario collegarsi sulla stessa pagina del sito, selezionare nel menù in alto a destra "Disattiva il servizio" e seguire le indicazioni riportate. | Il numero per comunicare la lettura del contatore 84.00.00.343. Il costo della telefonata e di uno scatto da tutto il territorio nazionale se effettuata da rete telefonica fissa. Dall'estero o cellulare effettuare l'autolettura telefonando al numero +39 080 5723464 (a tariffa). Le inofrmazioni su gli ulteriori canali p... |
512 | Quali documenti sono necessari per perfezionare un subentro o una modifica contrattuale ad uso domestico? | D | AQP fornisce informazioni relative alla situazione dei pagamenti del condominio fruitore del servizio, soltanto a condizione che il richiedente sia autorizzato espressamente da una legittima deliberazione dell'assemblea di condominio, in accordo con quanto definito dalle leggi in materia di trattamento dei dati. Tuttav... | Per informazioni e notizie in merito ai concorsi AQP consulti il portale www.aqp.it nella sezione "lavora con noi" accessibile dal percorso Societa Trasparente - personale - opportunita di lavoro. Per essere sempre aggiornato sulle opportunita di lavoro puo aderire alla mailing list, sempre dal medesimo indirizzo del p... | È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso domestico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo ... |
513 | Quali documenti sono necessari per perfezionare un subentro o una modifica contrattuale ad uso commerciale o industriale? | C | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale; qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso domestico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo ... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso commerciale o industriale, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - Partita IVA della Societa; - Visura Camerale; - C... | Per inoltrare la richiesta, ad uso pubblico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici e fiscali del rappresentante legale (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita); - P.IVA e denominazione sociale; - codici CUU, CIG, CUP; - indirizzo di recapito fatture/comunicazioni; - recapito telefonico (pref... |
514 | Quali documenti sono necessari per perfezionare un subentro o una modifica contrattuale ad uso pubblico? | C | AQP riconosce quale fruitore del servizio l'intero condominio, che contrattualmente è firmatario e intestatario della fornitura. Procede alla sospensione della fornitura ed alle altre azioni di recupero del credito, nell'interesse di tutti gli utenti, in accordo a quanto stabilito dalla Carta del Servizio Idrico e dal ... | Le fatture sono accessibili online dallo sportello www.aqp.it nella sezione clienti. Con l'accesso allo sportello online, dopo la registrazione e l'associazione del contratto AQP, se si hanno i diritti di legge, si puo accedere alla sezione estratto conto fatture e quindi visualizzare tutte le fatture di cui si necess... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso pubblico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura... | Sul fronte della fattura è riportato il codice QRCode (Quick Response Code ) che consente attraverso uno smartphone, mediante una qualsiasi APP gratuita, di rilevare velocemente il numero verde AQP per la segnalazione dei guasti e le emergenze, la modalità di autolettura e l'indirizzo internet AQP. Il QRcode riportato ... |
515 | Qual è l'iter o procedura per richiedere un subentro o una modifica contrattuale? | A | In fase di richiesta contrattuale viene concordato un appuntamento per il sopralluogo da parte di un nostro tecnico commerciale AQP. Durante il sopralluogo viene rilevata la lettura del contatore e viene sottoposto all'utente il contratto per la sottoscrizione. In tale fase, inoltre, viene acquisita eventuale documenta... | Indica lo stato dei pagamenti e l'eventuale presenza di morosita pregressa. | L'autorizzazione della fossa biologica o vasca/pozzo Imhoff o fossa settica, deve essere rilasciata dal Comune in cui risiede la fossa. La richiesta di autorizzazione della fossa dovra essere quindi inoltrata direttamente al Comune nei modi e con la documentazione richiesta, che prevede anche la certificazione di un te... | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... |
516 | Qual è l'iter o procedura per ottenere un subentro o una modifica contrattuale in tempo reale? | C | Le dimensioni della nicchia del contatore dipendono dal tipo di impianto da realizzare. Il Tecnico Commerciale AQP in fase di sopralluogo fornisce ogni utile indicazione in merito. Di seguito si riportano le dimensioni standard, per le principali tipologie: (a) Nicchia a 2 singolo: 70x70x20 (larghezza x altezza x profo... | No, infatti, un requisito per accedere al Bonus Idrico della Regione Puglia prevede che il beneficiario sia stato titolare di un Bonus Elettrico 2012 e/o 2013 e/o 2014 in Puglia. | È possibile effettuare il subentro e/o la modifica contrattuale presentandosi personalmente presso gli uffici commerciali provvisti di dati e documentazione richiesti e matricola del contatore, lettura del contatore aggiornata. In assenza di morosità il contratto sara attivato in tempo reale. | Il cliente (o l'associazione di consumatori che lo rappresenta) puo inoltrare domanda di conciliazione: quando ha presentato reclamo ma ritiene la risposta insoddisfacente; quando ha presentato reclamo senza ottenere alcuna risposta entro 45 giorni. |
517 | Cos'è il progetto UNICo? | C | La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda info... | L'acqua è presente in natura e sulla terra gli oceani coprono più del 70% della superficie terrestre e contengono una quantita di 1.350 milioni di chilometri cubi d'acqua. Altri 770 milioni di chilometri cubi d'acqua si trovano nell'idratazione e 28 milioni di chilometri cubi sono contenuti nelle calotte polari e nei g... | UNICo (Urban Network for Integrated Communication) e un progetto innovativo promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, che consentira la telelettura di alcuni contatori di AQP della citta di Bari. | L'utente non potrà effettuare l'autolettura fino all'inserimento della nuova matricola e all'emissione della fattura di sostituzione |
518 | A cosa serve la telelettura? | A | La telelettura, prevista dal progetto UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, permette di leggere il contatore in continuo e di memorizzarne tutti i dati utili per\nsuccessivi e agevoli controlli dell'andamento dei consumi nel tempo. Attualmente il prog... | La quota fissa, prevista dal piano tariffario deliberato, è addebitata in ciascuna fattura, ed è calcolata in base ai moduli contrattuali ed ai giorni di competenza della fattura stessa. La quota fissa è dovuta indipendentemente dal consumo in quanto attiene a parte dei costi fissi che il gestore sostiene per erogare i... | Alle scuole pubbliche e concesso l'uso Pubblico con impegnativa annuale. Il contratto prevedra un modulo contrattuale per ogni 5 presenze stabili. | Il numero delle utenze servite da Acquedotto Pugliese è di oltre 970.000. Le utenze allacciate garantiscono l'accesso all'acqua ad oltre 4 milioni di abitanti della Puglia e della provincia di Avellino. Per maggiori informazioni sul servizio offerto da Acquedotto Pugliese si suggerisce di consultare il Bilancio di Sost... |
519 | La telelettura sara utile per la fatturazione? | B | E l'importo, indicato in fattura, che il cliente deve pagare. Questo importo e al netto di eventuali compensazioni fra crediti e debiti. In tale importo non sono inclusi i debiti pregressi, che sono riportati nella sezione Situazione dei Pagamenti. | In questa fase sperimentale, prevista dal progetto UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, tali rilevazioni di lettura non saranno utilizzate ai fini della fatturazione\ndei consumi, ma solo per le valutazioni progettuali. | Per segnalare un guasto al contatore, o qualora il contatore dovesse essere illeggibile, si deve fornire il codice cliente e il numero di contratto dell'utenza interessata dal disservizio. Per la segnalazione, il numero verde del Contact Center AQP 800.735.735 e a disposizione, oppure il FAX al numero 080.231.3348. A s... | Il deposito cauzionale e determinato dal corrispettivo trimestrale delle quote fisse e di quelle variabili, calcolato sulla base del consumo medio dell'anno solare precedente. In mancanza di consumo storico, il calcolo si basa sul consumo medio annuo per tipologia. Il calcolo viene determinato automaticamente dal siste... |
520 | Come sara eseguita la telelettura? | D | L'acqua è una risorsa preziosa e purtroppo limitata sul pianeta, è necessario sempre tutelarla in qualità e quantità per garantirne l'utilizzo anche alle future generazioni. Per risparmiare l'utilizzo dell'acqua in casa è sufficiente adottare piccoli quotidiani accorgimenti. Si invita quindi nel seguire alcuni consigli... | La portella standard, a copertura della nicchia di un contatore singolo, e a cura di AQP solo in fase di realizzazione di un nuovo allacciamento. Ogni successivo intervento o sostituzione della portella e a cura del cliente. | Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 g), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico domestico l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquinant... | La telelettura, in questa fase sperimentale, prevista dal progetto UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, sara eseguita da un rilevatore installato sul contatore che provvedera a trasmettere i dati. |
521 | Per la telelettura il contatore sara sostituito con un nuovo contatore? | A | La predisposizione del rilevatore esterno al contatore, prevista dal progetto sperimentale UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, non prevede la sostituzione del contatore. | L'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge attivita commerciale, il contratto dovra essere intestato al titolare dell'attivita. Viceversa, se il locale e inutilizzato a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovra essere intestato ... | Le condotte di Acquedotto Pugliese sono realizzate in ambito pubblico, pertanto, per la realizzazione di immobili nelle vicinanze è necessario attenersi alle prescrizioni delle normative tecnico-amministrative e regolatorie previste dal Comune in cui insiste l'insediamento da realizzare. Inoltre, in assenza di specific... | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it |
522 | Posso consultare le letture effettuate con telelettura? | A | Si. Attraverso un portale www.unicobari.it cliente interessato dalla sperimentazione del progetto UNICo, potra accedere utilizzando i dati riportati nella missiva, per la consultazione delle rilevazioni effettuate. Il portale sara reso disponibile a completamento delle fasi progettuali, previste per la fine del 2015. ... | La richiesta può essere presentata: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - scrivendo all'ufficio c... | Tale evenienza, si riscontra quando non sussistono le condizioni necessarie e sufficienti per la presentazione della domanda. Le circostanze che producono tale esito possono essere dovute per il verificarsi di almeno una di queste circostanze: la mancata sussistenza del Bonus Elettrico o la non coerente indicazione dei... | La richiesta di allacciamento è possibile inoltrarla al Contact Center 800.085.853, oppure via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it, oppure presso gli sportelli di Assistenza Clienti AQP. Per inoltrare la richiesta, ad uso occasionale e provvisorio o cantiere, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici (nome, co... |
523 | Da chi sara installato il rilevatore di telelettura? | B | Il contratto con AQP prevede la somministrazione del servizio idrico o idrico-fognante-depurativo (integrato). La somministrazione avviene per singolo utente e per singolo uso. Le condizioni contrattuali sono stabilite dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato, dalla Carta del Servizio, e dalle Condizioni Generali ... | La predisposizione del rilevatore esterno al contatore, prevista dal progetto UNICo, sara eseguita da personale incaricato da AQP munito di tesserino di riconoscimento e: non richiede la presenza del cliente, non prevede la sostituzione del contatore, non comporta alcuna spesa per il cliente, non comporta l'interru... | È il consumo annuo calcolato sulla base delle letture effettive e/o autoletture o delle migliori stime disponibili in riferimento alla specifica tipologia di utenza. | Per garantire l'igienicita del proprio impianto di accumulo (serbatoio o autoclave) e, inoltre necessario: 1) Sottoporre il serbatoio a pulizia almeno una volta l'anno, munirlo di scarico di fondo e di sfioratore di massimo livello. 2) Non collocare nello stesso locale ne la centrale termica, ne tanto meno riserve di c... |
524 | Posso rimuovere il rilevatore? | D | È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato gestito dall'Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it. | Per segnalare un guasto o una emergenza via Fax puo utilizzare il numero Fax 080.231.3348. | Per inoltrare la richiesta è necessario recarsi presso un ufficio commerciale territorialmente competente, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente, con posta elettronica certificata. | Non e possibile rimuovere autonomamente il rilevatore, predisposto dal progetto UNICo. Inoltre la manutenzione dello stesso e affidata esclusivamente a personale AQP o incaricato dall'azienda. |
525 | Come posso chiedere intervento per spurgo fognatura? | D | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonche le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... | Per informazioni e notizie in merito ai concorsi AQP consulti il portale www.aqp.it nella sezione "lavora con noi" accessibile dal percorso Societa Trasparente - personale - opportunita di lavoro. Per essere sempre aggiornato sulle opportunita di lavoro puo aderire alla mailing list, sempre dal medesimo indirizzo del p... | È possibile richiedere la rateizzazione della fattura, entro i termini della scadenza della stessa, inoltrando richiesta scritta con la relativa motivazione circa la necessità di tale richiesta via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it oppure via FAX al numero 080.231.3497. Alla richiesta di rateizzazione prodotta dal c... | È possibile chiedere un intervento di disostruzione riguardante il servizio di fognatura gestito da Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it. Si precisa che il servizio e garantito solo sugli impianti AQP, tombi... |
526 | Dove è possibile reperire il modulo di richiesta verifica contatore? | A | Il modulo per la verifica del contatore è disponibile sul sito AQP www.aqp.it nella sezione Clienti => Contatore => Verifica Contatore. Oppure, si può richiedere presso gli sportelli di Assistenza Clienti AQP, oppure richiedere via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it . Il modulo riporta anche come e dove trasmettere l... | Acquedotto Pugliese garantisce la continuita del servizio, compatibilmente con la disponibilita della risorsa, e della pressione, secondo quanto stabilito dalla Carta del Servizi, che e pari a 0,5 atm al contatore generale AQP. Per fruire di una maggiore pressione e continuita si consiglia di adottare sistemi di autocl... | Aderisci al servizio gratuito Alert Forti Consumi per ricevere una comunicazione automatica, tramite e-mail/sms, in caso di rilevazione di un consumo eccessivamente anomalo. È sufficiente registrarsi alla sezione Sportello On Line del nostro sito internet www.aqp.it e creare un proprio nome utente e una password per l'... | La situazione dei pagamenti e sempre indicata nella fattura consumi. Per conoscere ulteriori dettagli, circa la situazione dei pagamenti delle fatture, deve essere titolato nell'accedere a tali informazioni, a tutela della privacy. \nSe quindi ha titolarita, puo contattare il numero verde commerciale AQP, come indicat... |
527 | Come posso incassare una fattura a credito non essendo piu titolare della fornitura? | A | La cessazione contrattuale comporta l'emissione di una fattura consumi di saldo finale che sara recapitato al cliente cessante ed all'indirizzo indicato. Qualora il cliente cessante fosse a credito come indicato nella fattura di saldo finale sara emesso automaticamente un assegno bancario di rimborso intestato al clien... | AQP offre il servizio all'intero condominio, che è intestatario del contratto di fornitura del servizio. Non è possibile richiedere ad AQP la sospensione del servizio a specifici condomini, all'interno del condominio, tuttavia, l'amministratore può intraprendere, in accordo con l'assemblea iniziative volte a scongiurar... | Acquedotto Pugliese e da anni impegnata nell'individuare soluzioni di lettura dei contatori mediante tecnologie innovative. È stata la prima in Italia ad adottare il sistema di lettura ottico digitale integrata con un sistema di riconoscimento automatico dei numeri (ICR/OCR).\nQuesto sistema con rilevazioni certificate... | La telelettura, in questa fase sperimentale, prevista dal progetto UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, sara eseguita da un rilevatore installato sul contatore che provvedera a trasmettere i dati. |
528 | Che cosa è il consumo presunto? | C | E costituito dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione, accumulo e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura, depurazione e smaltimento delle acque reflue. | La risoluzione del contratto puo avvenire: - per richiesta dell'utente; - per morosita dell'utente; - per dichiarazione di inabitabilita o inagibilita dell'immobile da parte delle autorita competenti; - per distruzione dell'immobile; - uso diverso della somministrazione da quello stabilito in contratto; - per revoca de... | Acquedotto Pugliese effettua la rilevazione dei consumi di ciascuna utenza due volte l'anno ed in tali circostanze effettua relative fatturazioni di conguaglio consumi. Nei periodi di assenza di rilevazione dei consumi, per impossibilita nell'accedere al contatore, o per periodo non previsto dal piano di letturazione, ... | I costi amministrativi per una nuova somministrazione idrico/fognaria ammontano a: - marca da bollo da euro 16,00; - euro 47,73 (IVA inclusa) di oneri di istruttoria per singola richiesta (acqua o fogna); - euro 71,57 (IVA inclusa) per richiesta idrico-fognante (integrata). Dal 15 marzo 2014, il costo fisso per la real... |
529 | Qual è il costo di un allacciamento a un pozzetto esistente? | D | Le acque potabili che contengono maggiori quantita di sali di calcio e di magnesio sono chiamate "acque dure". La durezza dell'acqua non ha, entro i limiti previste dalle normative e dalle leggi, effetti negativi sulla salute. L'acqua che beviamo e comunque garantita dalle centinaia di controlli che ogni giorno il pers... | Si, Per gli usi domestici con piu di un modulo contrattuale e prevista una riduzione del 40%. I nuovi contratti beneficiano di una dilazione in fattura, con l'addebito di tre rate consecutive di importo rispettivamente pari al 50%, 25% e 25% del totale. | Qualora la sottoscrizione del contratto non dovesse avvenire in occasione del sopralluogo, l'utente ricevera a casa il plico contrattuale contenente la documentazione da compilare e rispedire entro 30 giorni, al seguente indirizzo: "Acquedotto Pugliese SpA - Direzione Commerciale CEC - V.le Vitt. Emanuele Orlando, 8 - ... | La richiesta di un allacciamento idrico integrato a servizio di un insediamento che risulti già provvisto di un impianto fognante, potrebbe non richiedere un costo di allacciamento fognante qualora tecnicamente si possa accedere al pozzetto esistente. La fogna consortile e consentita solo a seguito di una valutazione t... |
530 | Perche trovo rettifiche di fatturazione in fattura? | D | AQP provvede nell'invio della comunicazione al beneficiario, ai recapiti indicati e confermati dallo stesso in fase di richiesta.
Qualora il cittadino beneficiario non dovesse ricevere la comunicazione per un disguido di recapito, può richiedere una copia
attraverso il Contact Center 800.085.853, oppure via Fax 080.2... | La "Acquedotto Pugliese S.p.A.", derivante dalla trasformazione dell'Ente Autonomo Acquedotto Pugliese, Ente pubblico costituito con R.D.L. 19 ottobre 1919, n. 2060, convertito nella legge 22 settembre 1920 n. 1365, in virtu del Decreto Legislativo 11 maggio 1999 n. 141 ("Decreto Legislativo") , e una grande Impresa Pu... | È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it | Le rettifiche di fatturazione sono effettuate in automatico quando vi e la necessita di applicare una tariffa differente in maniera retrodatata, oppure, nel caso di modifiche contrattuali con decorrenza antecedente l'emissione di una fattura, oppure, nel caso di gestione di un reclamo che rettifica eventuali addebiti o... |
531 | Cosa succede se non posso esserci all'appuntamento con il tecnico per la sottoscrizione del contratto? | C | La quota fissa, prevista dal piano tariffario deliberato, è addebitata in ciascuna fattura, ed è calcolata in base ai moduli contrattuali ed ai giorni di competenza della fattura stessa. La quota fissa è dovuta indipendentemente dal consumo in quanto attiene a parte dei costi fissi che il gestore sostiene per erogare i... | È disponibile sul sito www.aqp.it l'elenco dei clienti dell'abitato di Rignano Garganico ai quali e stato richiesto il pagamento della quota di tariffa riferita al servizio di depurazione nel periodo in cui detto servizio non era ancora prestato. | Qualora la sottoscrizione del contratto non dovesse avvenire in occasione del sopralluogo, l'utente ricevera a casa il plico contrattuale contenente la documentazione da compilare e rispedire entro 30 giorni, al seguente indirizzo: "Acquedotto Pugliese SpA - Direzione Commerciale CEC - V.le Vitt. Emanuele Orlando, 8 - ... | No, infatti, un requisito per accedere al Bonus Idrico della Regione Puglia prevede che il beneficiario sia stato titolare di un Bonus Elettrico 2012 e/o 2013 e/o 2014 in Puglia. |
532 | È possibile richiedere lo spostamento del contatore? | A | È possibile inoltrare richiesta scritta di spostamento del contatore. La richiesta, deve essere inoltrata dal titolare della fornitura, e corredata di copia del documento di identita, e nella stessa deve essere indicato il codice cliente e il contratto della fornitura che e interessata dallo spostamento del contatore. ... | AQP fornisce informazioni relative alla situazione dei pagamenti del condominio fruitore del servizio, soltanto a condizione che il richiedente sia autorizzato espressamente da una legittima deliberazione dell'assemblea di condominio, in accordo con quanto definito dalle leggi in materia di trattamento dei dati. Tuttav... | In caso dovesse riscontrare un allacciamento abusivo, e necessario che verifichi dove tale allacciamento e situato, se in proprieta privata, dopo il contatore generale AQP, oppure se prima del contatore AQP. Infatti, se dovesse riscontrare l'allacciamento dopo il contatore generale AQP, in ambito privato, e necessario ... | E un codice alfa-numerico con cui vengono classificate le attivita di carattere economico. |
533 | Qual è la determinazione e il calcolo del deposito cauzionale? | C | Le fatture di consumo sono spedite all'indirizzo di recapito indicato in fase contrattuale. L'indirizzo di recapito è rilevabile dal contratto. Per verificare l'esattezza dell'indirizzo di recapito, avendo a disposizione il codice cliente e/o il codice fiscale, ed avendo titolarità può telefonare al Contact Center 800.... | Il consumo medio al giorno di acqua potabile, nell'abitazione di una famiglia italiana, è di circa L/g 200 (mc 73 annui), di questi una minima parte è utilizzata effettivamente per bere e cucinare, mentre la restante parte è utilizzata per finalità igienico sanitari. Considerando una famiglia italiana media composta da... | Dal 01.06.2014 è entrato in vigore il metodo di calcolo del deposito cauzionale secondo le disposizioni indicate da AEEGSI con delibere n.86 del 28.02.2013 e n.643 del 27.12.2013. Tali disposizioni prevedono che il calcolo del deposito cauzionale sia applicato ad ogni utente, in base al corrispettivo trimestrale, delle... | Il pagamento potra essere effettuato con bonifico bancario. Per i pagamenti dall'estero delle fatture di Acquedotto Pugliese, e possibile utilizzare i servizi di Home Banking riportando il numero di MAV come presente sul bollettino allegato alla fattura. Inoltre, solo qualora non si potesse pagare con altri metodi, di ... |
534 | Come modificare indirizzo o civico errato? | C | È possibile effettuare il pagamento On Line delle fatture mediante Carta di Credito accedendo allo sportello on line del portale internet www.aqp.it, previa Registrazione e Associazione con il Codice Cliente. Attraverso lo sportello on line e possibile pagare il bollettino MAV emesso da AQP oppure effettuare il Pagamen... | AQP offre il servizio all'intero condominio, che è intestatario del contratto di fornitura del servizio. Non è possibile richiedere ad AQP la sospensione del servizio a specifici condomini, all'interno del condominio, tuttavia, l'amministratore può intraprendere, in accordo con l'assemblea iniziative volte a scongiurar... | Per richiedere la modifica dell'indirizzo o del civico errato, sia in caso di indirizzo di recapito che di ubicazione della fornitura, contatti il numero verde del Contact Center AQP 800.085.853. Oppure, inoltri la richiesta via internet dallo sportello online, via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it o via fax al nume... | La modifica del domicilio fiscale e possibile solo qualora non vari l'intestatario ed i dati fiscali della fornitura. Per richiedere la variazione del domicilio fiscale e quindi necessario fornire un documento in autocertificazione di tale variazione accompagnata da copia del documento di identita, da cui si evincono i... |
535 | Dove trovo notizie e informazioni sui concorsi? | A | Per informazioni e notizie in merito ai concorsi AQP consulti il portale www.aqp.it nella sezione "lavora con noi" accessibile dal percorso Societa Trasparente - personale - opportunita di lavoro. Per essere sempre aggiornato sulle opportunita di lavoro puo aderire alla mailing list, sempre dal medesimo indirizzo del p... | UNICo (Urban Network for Integrated Communication) e un progetto innovativo promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, che consentira la telelettura di alcuni contatori di AQP della citta di Bari. | La "Acquedotto Pugliese S.p.A.", derivante dalla trasformazione dell'Ente Autonomo Acquedotto Pugliese, Ente pubblico costituito con R.D.L. 19 ottobre 1919, n. 2060, convertito nella legge 22 settembre 1920 n. 1365, in virtu del Decreto Legislativo 11 maggio 1999 n. 141 ("Decreto Legislativo") , e una grande Impresa Pu... | Aquedotto Pugliese garantisce il servizio su tutto il territorio servito della Regione Puglia e di parte della Regione Campania. Il servizio di erogazione e garantito con continuita e sono sempre in atto azioni da parte di AQP, anche con interventi mirati automatici e/o manuali sulla rete di distribuzione, atti a migli... |
536 | Come modificare domicilio fiscale? | B | In fase di richiesta contrattuale viene concordato un appuntamento per il sopralluogo da parte di un nostro tecnico commerciale AQP. Durante il sopralluogo viene rilevata la lettura del contatore e viene sottoposto all'utente il contratto per la sottoscrizione. In tale fase, inoltre, viene acquisita eventuale documenta... | La modifica del domicilio fiscale e possibile solo qualora non vari l'intestatario ed i dati fiscali della fornitura. Per richiedere la variazione del domicilio fiscale e quindi necessario fornire un documento in autocertificazione di tale variazione accompagnata da copia del documento di identita, da cui si evincono i... | Comprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la fornitura dei servizi di acquedotto, fognatura, depurazione e dalla quota fissa. Sono ad esempio: i contributi di allacciamento alla rete, il deposito cauzionale o gli interessi di mora o , per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti dalla Carta dei Servi... | No, in base a quanto previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato la somministrazione avverrà per singolo cliente e per ogni uso; non sono consentite somministrazioni plurime o promiscue. Per il condominio, il cui contratto è ad uso domestico, le impegnative contrattuali sono determinate dalle singola unità a... |
537 | Perche le attivita commerciali, anche di alimenti e bevande devono avere un allaccio dedicato e non possono essere collegate all'impianto condominiale? | B | La "Acquedotto Pugliese S.p.A.", derivante dalla trasformazione dell'Ente Autonomo Acquedotto Pugliese, Ente pubblico costituito con R.D.L. 19 ottobre 1919, n. 2060, convertito nella legge 22 settembre 1920 n. 1365, in virtu del Decreto Legislativo 11 maggio 1999 n. 141 ("Decreto Legislativo") , e una grande Impresa Pu... | Il Regolamento del Servizio Idrico predispone tale specifico adempimento, avvalorato anche dalla normativa ambientale e dal piano di tutela delle acque. Infatti, la tipologia d'uso e specifica per ogni tipologia di utilizzatore in funzione dell'attivita e dell'uso, sia per la fornitura del servizio idrico che per la no... | Si puo inoltrare richiesta scritta controfirmata all'indirizzo dell'ufficio assistenza clienti territorialmente competente allegando il documento di riconoscimento e ultima fattura, piu recapito telefonico; la domanda potra anche essere inoltrata via pec all'indirizzo clienti@pec.aqp.it qualora si sia in possesso di u... | La richiesta di un allacciamento idrico integrato a servizio di un insediamento che risulti già provvisto di un impianto fognante, potrebbe non richiedere un costo di allacciamento fognante qualora tecnicamente si possa accedere al pozzetto esistente. La fogna consortile e consentita solo a seguito di una valutazione t... |
538 | Contratto condominiale, di cui uno moroso come comportarsi? | B | Gli assegni di rimborso sono intestati all'intestatario della fornitura. Qualora si necessiti una diversa intestazione è necessario documentare tale necessità. In particolare, è necessario dichiarare se si è erede e quindi fornire documento che attesti di essere in tale evenienza, oppure, in caso di subentro, documenta... | In caso di morosita di un contratto intestato al condominio, per non incorrere nelle azioni di recupero credito, inclusa la sospensione della fornitura, come previste dal Regolamento, e necessario saldare la morosita. Qualora uno o piu condomini dovessero risultare morosi della quota di competenza, il condominio avra l... | Per le fontanine pubbliche è concesso l'uso Pubblico con impegnativa giornaliera. Tale tipologia d'uso, prevede un minimo contrattuale di 2.000 litri al giorno incrementabile per multipli. È sempre obbligatorio anche l'allaccio alla fognatura | Aderisci al servizio gratuito Alert Forti Consumi per ricevere una comunicazione automatica, tramite e-mail/sms, in caso di rilevazione di un consumo eccessivamente anomalo. È sufficiente registrarsi alla sezione Sportello On Line del nostro sito internet www.aqp.it e creare un proprio nome utente e una password per l'... |
539 | Dove sono state spedite le mie bollette? | B | Occorre aspettare che in tutta la rete si ripristinino le condizioni di flusso sufficienti a garantire la giusta pressione.\nIn pratica ci vuole tempo perché le reti si riempiano nuovamente, e la velocita di riempimento e legata ai consumi degli utenti. | Le fatture di consumo sono spedite all'indirizzo di recapito indicato in fase contrattuale. L'indirizzo di recapito e rilevabile dal contratto. Per verificare l'esattezza dell'indirizzo di recapito, avendo a disposizione il codice cliente e/o il codice fiscale, si puo telefonare al Contact Center 800.085.853 oppure inv... | La "Acquedotto Pugliese S.p.A.", derivante dalla trasformazione dell'Ente Autonomo Acquedotto Pugliese, Ente pubblico costituito con R.D.L. 19 ottobre 1919, n. 2060, convertito nella legge 22 settembre 1920 n. 1365, in virtu del Decreto Legislativo 11 maggio 1999 n. 141 ("Decreto Legislativo") , e una grande Impresa Pu... | AQP garantisce sempre la continuita del servizio, tuttavia, per eventi di forza maggiore, guasti, manutenzioni e interventi di miglioramento, possono verificarsi situazioni di interruzione e/o riduzione del servizio. Ai cittadini sono fornite sempre tempestive e adeguate informazioni in merito. In tali evenienze, come ... |
540 | Il conguaglio quando avviene? | A | In fattura è indicato il periodo in cui è previsto che si rilevi la lettura, a seguito della quale è emessa relativa fattura di conguaglio. In ogni caso la fattura riporta se la successiva fattura sara di acconto o di conguaglio in relazione con le rilevazioni dei consumi da parte di AQP. Inoltre, è sempre indicato il ... | La Pubblica Amministrazione Locale e le Pubbliche Amministrazioni Centrali, che non dovessero aver gia provveduto, possono trasmettere ad Acquedotto Pugliese il Codice Univoco di ciascun Ufficio servito da contratto di Servizio Idrico Integrato, oppure interessato da Lavori riguardante il servizio. AQP ha reso disponib... | Si, purche l'immobile servito sia a disposizione della Società e destinato ad uso abitativo. | La lettura puo essere fornita dall'utente solo nel periodo indicato in fattura, cio al fine di consentire sempre una registrazione coerente con le fasi di letturazione-fatturazione. Il cliente puo comunicare l'autolettura del contatore in opera sul proprio impianto utilizzando il numero 84.00.00.343 da rete telefonica ... |
541 | Come posso pagare la fattura? | A | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale: qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | Il procedimento contabile attraverso il quale, a seguito di lettura accertata/autolettura, e garantita la corretta valorizzazione del consumo effettuato nell'arco di un determinato periodo mediante l'applicazione delle relative tariffe ed in relazione ad un precedente valore di consumo di stimato. Le letture accertate ... | Nella fattura in cui e accreditato il bonus idrico, sul fronte della fattura e riportata la voce "Bonus sociale" nella \nsezione "Riepilogo importi della bolletta". Inoltre, nel dettaglio della fattura e riportata la voce "Bonus" con indicato il numero di protocollo beneficiario e l'importo. | È sempre obbligatorio l'allaccio alla fognatura per la fontanina pubblica |
542 | Come si richiede lo smaltimento delle acque reflue? | B | Il procedimento contabile attraverso il quale, a seguito di lettura accertata/autolettura, e garantita la corretta valorizzazione del consumo effettuato nell'arco di un determinato periodo mediante l'applicazione delle relative tariffe ed in relazione ad un precedente valore di consumo di stimato. Le letture accertate ... | La normativa ambientale (vedi anche Dlgs 152/2006) prevede che qualora la zona fosse servita da fognatura pubblica e necessario allacciarsi per fruire del servizio di fognatura e depurazione. A tale scopo e necessario richiedere l'allacciamento al servizio ad Acquedotto Pugliese, sia mediante Contact Center al numero v... | La quota fissa, prevista dal piano tariffario deliberato, è addebitata in ciascuna fattura, ed è calcolata in base ai moduli contrattuali ed ai giorni di competenza della fattura stessa. La quota fissa è dovuta indipendentemente dal consumo in quanto attiene a parte dei costi fissi che il gestore sostiene per erogare i... | Probabilmente i serbatoi a servizio del condominio o dell'abitazione sono adeguati alle necessita di consumo. In pratica si utilizza l'acqua contenuta in essi. |
543 | Se si chiede la rateizzazione a quanto ammonta la prima rata per un nuovo allaccio? | A | L'importo previsto dal preventivo di nuovo allaccio, se richiesto dal cliente, puo essere rateizzato in 4 rate di pari importo, con interessi pari al TUBCE + 2 punti. Pertanto la determinazione della prima rata e relativa al totale dell'importo del preventivo di allacciamento di un nuovo impianto, che si ricorda dipend... | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonchè le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... | Strumento per la misurazione dell'acqua erogata/prelevata, di proprieta del Gestore e affidato all'utente che e responsabile della sua corretta conservazione. | Al momento non sono previste tariffe agevolate per invalidi ma è prevista l'erogazione di agevolazioni alle utenze deboli in conformità a quanto previsto dal Protocollo d'Intesa sottoscritto nel 2012 tra Regione Puglia, Autorita Idrica Pugliese, ANCI Puglia e Acquedotto Pugliese o da successive intese di pari natura, s... |
544 | L'Acquedotto Pugliese e una pubblica amministrazione? | C | Uso domestico (comunita esercente attivita non a fini di lucro) | L'acqua nelle reti dell'Acquedotto e garantita dai continui controlli e dal movimento della stessa. Quando l'acqua la si conserva, poiche e un alimento, per mantenere integra la sua qualita si devono adottare le stesse attenzioni degli altri alimenti. In particolare, deve essere estrema la cura e l'attenzione nella con... | La "Acquedotto Pugliese S.p.A.", derivante dalla trasformazione dell'Ente Autonomo Acquedotto Pugliese, Ente pubblico costituito con R.D.L. 19 ottobre 1919, n. 2060, convertito nella legge 22 settembre 1920 n. 1365, in virtu del Decreto Legislativo 11 maggio 1999 n. 141 ("Decreto Legislativo") , e una grande Impresa Pu... | Per disattivare la ricezione della comunicazione tramite e-mail e necessario selezionare dallo sportello On Line l'opzione "forti consumi" e prosegueire con le indicazioni di volta in volta fornite dal sistema. Per disattivare il servizio attivato via SMS e necessario inviare dal proprio cellulare, un SMS al numero... |
545 | Come conoscere i consumi medi della propria utenza? | A | Nella fattura consumi, sul fronte e riportato, di seguito alla sezione consumi, l'indicazione dei mc oggetto di addebito del periodo, e il consumo annuo calcolato, determinato in base ai consumi della sua utenza sia accertati che in base alle migliori stime disponibili. Inoltre, e riportato l'andamento dei consumi dell... | È disponibile sul sito www.aqp.it l'elenco dei clienti dell'abitato di Rignano Garganico ai quali e stato richiesto il pagamento della quota di tariffa riferita al servizio di depurazione nel periodo in cui detto servizio non era ancora prestato. | Dal 01.06.2014 è entrato in vigore il metodo di calcolo del deposito cauzionale secondo le disposizioni indicate da AEEGSI con delibere n.86 del 28.02.2013 e n.643 del 27.12.2013. Tali disposizioni prevedono che il calcolo del deposito cauzionale sia applicato ad ogni utente, in base al corrispettivo trimestrale, delle... | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. |
546 | Perche AQP sospende l'erogazione idrica per morosita a tutto il condominio se solo alcuni condomini sono morosi? | A | AQP riconosce quale fruitore del servizio l'intero condominio, che contrattualmente e firmatario e intestatario della fornitura. Procede alla sospensione della fornitura ed alle altre azioni di recupero del credito, nell'interesse di tutti gli utenti, in accordo a quanto stabilito dalla Carta del Servizio Idrico e dal ... | Ai sensi di quanto previsto dalla Deliberazione AEEGSI n. 6/2013/R/COM e s.m.i., agli utenti dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, oltre alla tariffa, viene addebitata anche la componente di maggiorazione UI1 in favore delle popolazioni terremotate delle regioni Emilia e Romagna e Veneto nella misura di E... | L'uso domestico riguarda l'erogazione di acqua ad abitazioni e a comunita che non esercitano attivita commerciali o comunque aventi fini di lucro. | È possibile chiamare il Contact Center AQP per segnalare un guasto o per un pronto intervento telefonando gratuitamente anche da cellulare al numero verde 800.735.735. Mentre per chiamare il Contact Center AQP per servizi commerciali 800.085.853 da un cellulare e dall'estero e necessario comporre il numero +39.080.572... |
547 | L'amministratore di condominio può richiedere la sospensione idrica per morosità di qualche condomino anche se tutti gli altri pagano regolarmente? | D | Per informazioni sullo stato di avanzamento di un ricorso, o reclamo, è sufficiente recarsi presso uno Sportello di Assistenza Clienti, o contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 oppure via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it, e fornire il numero di ticket di riferimento della richiesta, oppure il ... | L'uso domestico riguarda l'erogazione di acqua ad abitazioni e a comunita che non esercitano attivita commerciali o comunque aventi fini di lucro. | La Società provvede entro 30 giorni dalla comunicazione al rilievo dell'ultimo consumo e alla rimozione del contatore. In seguito viene chiusa la presa stradale e rimosso completamente l'impianto. All'utente viene inviata la fattura di fine rapporto contrattuale. | AQP offre il servizio all'intero condominio, che è intestatario del contratto di fornitura del servizio. Non è possibile richiedere ad AQP la sospensione del servizio a specifici condomini, all'interno del condominio, tuttavia, l'amministratore può intraprendere, in accordo con l'assemblea iniziative volte a scongiurar... |
548 | L'AQP può sospendere la fornitura idrica per morosita ad un condominio se ci sono condomini con gravi patologie e in regola con tutti pagamenti? | C | La rateizzazione della fattura prevede l'addebito degli interessi (pari al TUBCE tasso Ufficiale della Banca Centrale Europea, più 2 punti) con addebito sulla prima fattura consumi. L'importo minimo per poter inoltrare la richiesta di rateizzazione della fattura deve essere uguale o maggiore di Euro 260,00 (da moltipli... | Per richiedere la modifica dell'indirizzo o del civico errato, sia in caso di indirizzo di recapito che di ubicazione della fornitura, contatti il numero verde del Contact Center AQP 800.085.853. Oppure, inoltri la richiesta via internet dallo sportello online, via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it o via fax al nume... | AQP riconosce quale fruitore del servizio l'intero condominio, che contrattualmente è firmatario e intestatario della fornitura. Procede alla sospensione della fornitura ed alle altre azioni di recupero del credito, nell'interesse di tutti gli utenti, in accordo a quanto stabilito dalla Carta del Servizio Idrico e dal ... | E il documento, previsto dalla normativa, con cui il Gestore si impegna a rispettare determinati livelli di qualita del servizio nei confronti dei propri Utenti. I livelli di qualita riguardano solitamente i tempi massimi di esecuzione delle principali prestazioni richieste dall'Utente e in alcuni casi la loro violazio... |
549 | Posso mandarvi la lettura del contatore e volendo la foto del contatore? | A | La lettura puo essere fornita dall'utente solo nel periodo indicato in fattura, cio al fine di consentire sempre una registrazione coerente con le fasi di letturazione-fatturazione. Il cliente puo comunicare l'autolettura del contatore in opera sul proprio impianto utilizzando il numero 84.00.00.343 da rete telefonica ... | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale; qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | Il numero verde AQP per l'assistenza clienti è 800.085.853; il numero verde AQP per segnalazioni guasto è 800.735.735. | Qualora dal rubinetto di casa dovesse uscire acqua che appare sporca o non limpida, o che presenti cattivo odore, si suggerisce in prima battuta di non utilizzarla per bere. Si suggerisce quindi di verificare la bonta del Suo impianto interno, per intercettare eventuali infiltrazioni nella rete idrica, e qualora si dov... |
550 | Quali sono i tempi di risposta di AQP alla richiesta di nuovo allaccio? | B | Acquedotto Pugliese fornisce il servizio ed e responsabile fino al contatore generale del condominio. Pertanto, il contatore al servizio del suo appartamento in condominio, essendo suo privato, e a sua cura. Solo nei casi di impianti multipli, ovvero, qualora lei fosse direttamente intestatario di un contatore e di un ... | In fase di richiesta di allacciamento, inoltrata attraverso i seguenti canali: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sa... | Alcune problematiche possono essere causate dal mancato aggiornamento dei programmi di visualizzazione presenti nel PC dell'utente(es. Adobe Reader, Flashplayer, Shockwave, ecc.)o semplicemente, dai tempi necessari al download del documento. In tal caso e sufficiente effettuare un aggiornamento durante la fase di downl... | Per prevenire o almeno ridurre il problema delle rotture dei contatori ubicati all'esterno dei fabbricati, e bene seguire i seguenti consigli utili: 1) I manufatti posti all'esterno, sportello compreso, debbono essere opportunamente coibentati. Basta usare materiali isolanti, come ad esempio polistirolo o poliuretano e... |
551 | Quando verra erogato il bonus idrico? | B | E possibile inoltrare reclamo attraverso i seguenti canali: di persona presso gli Uffici commerciali o gli Sportelli comunali on line; telefonando al Contact Center 800.085.853; via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it; via Fax al numero 080.231.3497, oppure, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competent... | I soggetti beneficiari del Bonus Idrico Puglia riceveranno, tramite missiva riportante il codice dell'agevolazione, informazione circa l'avvenuta attribuzione del bonus e il relativo ammontare che verra accredito direttamente nella prima fattura di consumo idrico utile emessa da AQP SpA successivamente al completamento... | La richiesta può essere presentata: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - scrivendo all'ufficio c... | Per poter segnalare la mancanza di acqua il chiamante deve fornire il codice cliente e il numero di contratto dell'utenza interessata dal disagio. È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato gestito dall'Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde gratuito 800.735.735,... |
552 | Qual è il costo al mc per invalidi al 100%? | D | Qualora l'utente rilevi il mancato addebito delle rate del contributo dell'allacciamento, dovra comunicare la circostanza al numero verde AQP. | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. | Per informazioni e notizie in merito ai concorsi AQP consulti il portale www.aqp.it nella sezione "lavora con noi" accessibile dal percorso Societa Trasparente - personale - opportunita di lavoro. Per essere sempre aggiornato sulle opportunita di lavoro puo aderire alla mailing list, sempre dal medesimo indirizzo del p... | Al momento non sono previste tariffe agevolate per invalidi ma è prevista l'erogazione di agevolazioni alle utenze deboli in conformità a quanto previsto dal Protocollo d'Intesa sottoscritto nel 2012 tra Regione Puglia, Autorita Idrica Pugliese, ANCI Puglia e Acquedotto Pugliese o da successive intese di pari natura, s... |
553 | L'acqua viene clorata? | B | I pagamenti possono essere effettuati utilizzando il MAV allegato alla fattura. Qualora non si sia in possesso del MAV consulti le indicazioni presenti nella sezione Modalita di Pagamento del sito www.aqp.it | Si. La clorazione, ovvero l'introduzione del cloro nell'acqua, in conformita con quanto previsto dalle leggi a tutela della salute e dell'ambiente, rappresenta un sistema efficace per l'eliminazione di eventuali contaminanti microbiologici (batteri). Essa avviene attraverso l'ipoclorito di sodio (NaClO) in soluzione ac... | E l'insieme delle operazioni tramite le quali le acque raccolte dalla fognatura vengono trattate in appositi impianti e rese compatibili con l'ambiente per poter essere rilasciate. L'Utente paga questo servizio con una quota variabile (euro/mc) commisurata ai mc di acqua consumata. | In fattura è indicato il periodo in cui è previsto che si rilevi la lettura, a seguito della quale è emessa relativa fattura di conguaglio. In ogni caso la fattura riporta se la successiva fattura sara di acconto o di conguaglio in relazione con le rilevazioni dei consumi da parte di AQP. Inoltre, è sempre indicato il ... |
554 | Il calcare fa male? | D | Nel caso di smarrimento o deterioramento del bollettino allegato alla fattura, e possibile pagare sul c.c.p. n. 208702 intestato ad Acquedotto Pugliese SpA, indicando nella causale del versamento il numero della fattura ed il numero del contratto. | La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda info... | I soggetti beneficiari del Bonus Idrico Puglia riceveranno, tramite missiva riportante il codice dell'agevolazione, informazione circa l'avvenuta attribuzione del bonus e il relativo ammontare che verra accredito direttamente nella prima fattura di consumo idrico utile emessa da AQP SpA successivamente al completamento... | Le acque potabili che contengono maggiori quantita di sali di calcio e di magnesio sono chiamate "acque dure". La durezza dell'acqua non ha, entro i limiti previste dalle normative e dalle leggi, effetti negativi sulla salute. L'acqua che beviamo e comunque garantita dalle centinaia di controlli che ogni giorno il pers... |
555 | Può essere analizzata l'acqua? | C | L'uso industriale prevede l'erogazione di acqua ad insediamenti in cui si svolge attivita produttiva che richiede l'uso di acqua potabile e/o per esigenze igienico-sanitarie delle maestranze. | No. Il servizio offerto ad uso antincendio (con misuratore) è solo possibile, previo esibizione di idonea certificazione, rilasciata ai sensi del Decreto 22 gennaio 2008 n. 37, che attesti che l'impianto antincendio privato è del tipo a rete idraulica fissa, provvisto di cisterna, e che esso è conforme alla vigente nor... | AQP non effettua analisi dell'acqua per scopi privati. La purezza dell'acqua è garantita dalle centinaia di controlli che ogni giorno il personale dei laboratori chimici e microbiologici dell'Acquedotto Pugliese effettua in ogni fase del ciclo di vita dell'acqua distribuita. Si prelevano campioni dalle sorgenti, dagli ... | AQP garantisce sempre la continuita del servizio, tuttavia, per eventi di forza maggiore, guasti, manutenzioni e interventi di miglioramento, possono verificarsi situazioni di interruzione e/o riduzione del servizio. Ai cittadini sono fornite sempre tempestive e adeguate informazioni in merito. In tali evenienze, come ... |
556 | Quanta dispersione nella rete? | C | La telelettura, prevista dal progetto UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, permette di leggere il contatore in continuo e di memorizzarne tutti i dati utili per\nsuccessivi e agevoli controlli dell'andamento dei consumi nel tempo. Attualmente il prog... | Nel caso di allacciamenti multipli, la nicchia per l'alloggio del Collettore in Acciaio Inox e dei relativi accessori sara realizzata a cura dell' utente. | Il censimento ISTAT 2012 sulle perdite nelle reti di distribuzione in Italia evidenzia un incremento del tasso percentuale di perdita nel Paese tra il 2008 ed il 2012 pari a 5,3 %, corrispondente ad un incremento annuo dei volumi di perdita pari a 514 Mm3 /anno. Nello stesso periodo AQP ha ridotto il tasso di perdita n... | I tempi massimi di realizzazione di un nuovo allacciamento, previsti dalla Carta dei Servizi, sono: - sopralluogo: max 40 gg; - realizzazione impianto: max 90 gg; - attivazione fornitura: 5 gg. |
557 | Qual è il consumo medio di una persona? | A | Il consumo medio al giorno di acqua potabile, nell'abitazione di una famiglia italiana, è di circa L/g 200 (mc 73 annui), di questi una minima parte è utilizzata effettivamente per bere e cucinare, mentre la restante parte è utilizzata per finalità igienico sanitari. Considerando una famiglia italiana media composta da... | La richiesta di un allacciamento idrico integrato a servizio di un insediamento che risulti già provvisto di un impianto fognante, potrebbe non richiedere un costo di allacciamento fognante qualora tecnicamente si possa accedere al pozzetto esistente. La fogna consortile e consentita solo a seguito di una valutazione t... | Aderisci al servizio gratuito Alert Forti Consumi per ricevere una comunicazione automatica, tramite e-mail/sms, in caso di rilevazione di un consumo eccessivamente anomalo. È sufficiente registrarsi alla sezione Sportello On Line del nostro sito internet www.aqp.it e creare un proprio nome utente e una password per l'... | No, il titolare dell'attività di B&B può essere persona fisica sprovvista di Partita IVA. È previsto l'obbligo di presentare denuncia di inizio attivita, ai sensi dell'articolo 19 della legge 7 agosto 1990, n.241 e successive modificazioni, al Comune territorialmente competente. |
558 | L'allaccio di una fornitura puo essere ad un consorzio? | D | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... | L'Acquedotto Pugliese gestisce un sistema idrico potabile composto da cinque principali schemi idrici iterconessi: Sele/Calore, Fortore, Pertusillo, Jonico-Sinni, Ofanto. Questa architettura di sistema idrico potabile e unico in Italia. L'interconnessione fra gli schemi idrici consente di garantire la distribuzione da ... | Qualora l'utente rilevi il mancato addebito delle rate del contributo dell'allacciamento, dovra comunicare la circostanza al numero verde AQP. | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato prevede che, nel caso di nuovo allaccio idrico o integrato, la somministrazione e effettuata all'utilizzatore reale (proprietario, residente, affittuario, conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento), pert... |
559 | Come si può risparmiare acqua? | D | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso commerciale o industriale, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - Partita IVA della Societa; - Visura Camerale; - Ce... | AIP è l'acronimo di Autorita Idrica Pugliese. L'AIP è l'Autorità che sovraintende e delibera per il Servizio Idrico Integrato, secondo le indicazioni dell'AEEGSI, nell'Ambito Territoriale Ottimale (ATO) della Regione Puglia. | Per inoltrare la richiesta, ad uso domestico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita); - codice fiscale; - indirizzo di recapito delle fatture/comunicazioni; - numero di telefono (preferibilmente cellulare); - dati catastali dell'immobile (Legge 311 del 30/12/2004); -... | L'acqua è una risorsa preziosa e purtroppo limitata sul pianeta, è necessario sempre tutelarla in qualità e quantità per garantirne l'utilizzo anche alle future generazioni. Per risparmiare l'utilizzo dell'acqua in casa è sufficiente adottare piccoli quotidiani accorgimenti. Si invita quindi nel seguire alcuni consigli... |
560 | Quali sono gli orari di erogazione idrica? | D | Il deposito cauzionale viene addebitato sulla prima fattura dei consumi successiva a: - sottoscrizione di un nuovo contratto di nuova somministrazione/innovazione/subentro - revoca domiciliazione bancaria dei pagamenti. Lo stesso verra ricalcolato annualmente. | È possibile conoscere la storia dell'Acquedotto Pugliese selezionando "chi siamo" nella home page del sito www.aqp.it. | Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 h), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico industriale l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquina... | Aquedotto Pugliese garantisce il servizio su tutto il territorio servito della Regione Puglia e di parte della Regione Campania. Il servizio di erogazione e garantito con continuita e sono sempre in atto azioni da parte di AQP, anche con interventi mirati automatici e/o manuali sulla rete di distribuzione, atti a migli... |
561 | Come possiamo sapere se sono programmati lavori di allaccio nella nostra strada? | B | Qualora la sottoscrizione del contratto non dovesse avvenire in occasione del sopralluogo, l'utente ricevera a casa il plico contrattuale contenente la documentazione da compilare e rispedire entro 30 giorni, al seguente indirizzo: "Acquedotto Pugliese SpA - Direzione Commerciale CEC - V.le Vitt. Emanuele Orlando, 8 - ... | Nell'ambito del miglioramento del servizio idrico integrato, Acquedotto Pugliese pianifica interventi programmati di manutenzione e/o di potenziamento del servizio. Tutti gli interventi programmati sono effettuati con preventivi comunicati mezzo stampa, e disponibili sul portale internet www.aqp.it, oppure presso gli s... | L'organizzazione in condominio di più unità comporta che il condominio ha una sua identità fiscale e l'assemblea condominiale ha l'autorià per eleggere un amministratore. In presenza di un amministratore eletto dall'assemblea, questo è il responsabile e il rappresentante del condominio, e pertanto, è la figura giuridic... | A parte i costi energetici, in caso di utilizzo di un sistema di autoclave, il costo di 1 litro di acqua al rubinetto e di Euro 0,001, a tariffa agevolata per uso domestico, inclusi i costi di allontanamento e depurazione. L'articolazione tariffaria e definita al fine di favorire il risparmio della risorsa e quindi pre... |
562 | Come si determina il costo del mc per un periodo? | D | Il consumo medio al giorno di acqua potabile, nell'abitazione di una famiglia italiana, è di circa L/g 200 (mc 73 annui), di questi una minima parte è utilizzata effettivamente per bere e cucinare, mentre la restante parte è utilizzata per finalità igienico sanitari. Considerando una famiglia italiana media composta da... | L'uso navi e natanti riguarda l'erogazione di acqua a navi e natanti effettuato direttamente da AQP. | La cessazione contrattuale comporta l'emissione di una fattura consumi di saldo finale che sara recapitato al cliente cessante ed all'indirizzo indicato. Qualora il cliente cessante fosse a credito come indicato nella fattura di saldo finale sara emesso automaticamente un assegno bancario di rimborso intestato al clien... | AQP trimestralmente invia agli utenti, per ciascun contratto di fornitura, una fattura che riporta i consumi in acconto e/o in conguaglio del periodo oggetto di fatturazione e in essa indicato. I consumi sono esplicitati nella fattura sia in termini di letture e sia in termini di tipologia. Il calcolo del costo e deter... |
564 | Devo dare in affitto un appartamento di mia proprietà cosa devo comunicare per evitare le eccedenze su mio contatore? | D | L'allacciamento del servizio idrico integrato è predisposto da AQP, sempre in ambito pubblico, nel caso di uso domestico, sia ad un immobile costituito di più unità abitative che ad una singola unità abitativa. Per ciascuna utenza allacciata, in ambito di suolo pubblico, è predisposto un contatore e un pozzetto fogna. ... | Per segnalare un guasto o in caso di una emergenza riguardante il servizio idrico, fognante o depurativo nell'ambito servito da Acquedotto Pugliese comporre il numero verde 800.735.735 operativo tutti i giorni 24 ore su 24 gratuito anche da cellulare (dall'estero comporre il numero +39.080.5723456). È possibile anche i... | Per richiedere la modifica dell'indirizzo o del civico errato, sia in caso di indirizzo di recapito che di ubicazione della fornitura, contatti il numero verde del Contact Center AQP 800.085.853. Oppure, inoltri la richiesta via internet dallo sportello online, via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it o via fax al nume... | Il modulo o impegnativa contrattuale e attribuita per un contratto di utenza a uso domestico in base al numero di unita abitative, pertanto, se dovessero aumentare le unita immobiliari servite dallo stesso contatore, e necessario, per regolamento del Servizio Idrico Integrato e per evitare che il consumo vada in eccede... |
565 | Il mio contatore e stato invertito con quello del vicino cosa devo fare? | D | Acquedotto Pugliese garantisce la continuita del servizio, compatibilmente con la disponibilita della risorsa, e della pressione, secondo quanto stabilito dalla Carta del Servizi, che e pari a 0,5 atm al contatore generale AQP. Per fruire di una maggiore pressione e continuita si consiglia di adottare sistemi di autocl... | Per le "case dell'acqua" e previsto l'uso commerciale. | Acquedotto Pugliese effettua la rilevazione dei consumi di ciascuna utenza due volte l'anno ed in tali circostanze effettua relative fatturazioni di conguaglio consumi. Nei periodi di assenza di rilevazione dei consumi, per impossibilita nell'accedere al contatore, o per periodo non previsto dal piano di letturazione, ... | È possibile inoltrare reclamo per inversione contatori attraverso i seguenti canali: di persona presso gli Uffici commerciali o gli Sportelli comunali on line; telefonando al numero verde 800.085.853; scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente; dallo Sportello on line. Per inoltrare reclamo è necessa... |
566 | Poste italiane consegna le fatture per l'acquedotto? | C | Le fatture di consumo sono spedite all'indirizzo di recapito indicato in fase contrattuale. L'indirizzo di recapito e rilevabile dal contratto. Per verificare l'esattezza dell'indirizzo di recapito, avendo a disposizione il codice cliente e/o il codice fiscale, si puo telefonare al Contact Center 800.085.853 oppure inv... | Dipende principalmente dalle quote altimetriche: le zone alte degli abitati sono spesso piu critiche di altre perché a parita di pressione in rete occorre superare un maggiore 'dislivellò per servire le abitazioni. In pratica nelle zone alte degli abitati, in caso di riduzione di pressione, la rete fatica a riempirsi e... | Il recapito delle fatture di Acquedotto Pugliese è eseguito dalla ditta Fulmine Group, che si e aggiudicata la gara per assolvere al servizio di consegna fatture. Fulmine Group, occasionalmente affida a Poste Italiane, in particolare per recapiti fuori dalla Regione Puglia, la consegna delle fatture. Qualora non dovess... | Il modulo per la verifica del contatore è disponibile sul sito AQP www.aqp.it nella sezione Clienti => Contatore => Verifica Contatore. Oppure, si può richiedere presso gli sportelli di Assistenza Clienti AQP, oppure richiedere via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it . Il modulo riporta anche come e dove trasmettere l... |
576 | Che cosa è il servizio aqp risponde? | C | L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta; - recapito telefonico (prefe... | No, infatti, per richiedere il bonus idrico si deve essere fruitori di un contratto idrico domestico AQP attivo al momento della presentazione della domanda di agevolazione. | AQP risponde è un innovativo servizio di risposta automatica a domande sul servizio idrico integrato gestito da Acquedotto Pugliese. In linguaggio naturale è possibile porre una domanda sul servizio ed in tempo reale ottenere un elenco delle domande e risposte più attinenti con il significato della domanda inserita. La... | L'operazione (entro il limite massimo di 1.000,00 euro ad operazione, commissione compresa), si conclude in pochi secondi, basta presentare il bollettino MAV in ricevitoria Sisal dislocato su tutto il territorio nazionale, verificare i dati riportati sul prescontrino di controllo e confermare il pagamento. Il servizio ... |
577 | Come posso sapere se l'amministratore del condominio ove ho un appartamento di proprietà ha provveduto al pagamento delle fatture del servizio idrico? | A | AQP fornisce informazioni relative alla situazione dei pagamenti del condominio fruitore del servizio, soltanto a condizione che il richiedente sia autorizzato espressamente da una legittima deliberazione dell'assemblea di condominio, in accordo con quanto definito dalle leggi in materia di trattamento dei dati. Tuttav... | Per comunicare i pagamenti che sono stati eseguiti 30 giorni prima della data della raccomandata di sospensione e necessario inoltrare fax al numero 080.2313912 con copia raccomandata ricevuta e copia della quietanza, avendo cura di indicare un recapito telefonico. Se il versamento e stato effettuato poco prima della... | Qualora l'utente si accorga dell'errore commesso entro i termini utili di comunicazione dell'autolettura, potra comunicare la nuova lettura corretta utilizzando la stessa modalita dell'autolettura entro i termini indicati in fattura. In caso diverso, qualora la lettura comunicata dovesse superare i controlli automatici... | Per segnalare un guasto o una emergenza via Fax puo utilizzare il numero Fax 080.231.3348. |
578 | A che punto è il mio ricorso? | D | Nel caso in cui il cittadino fosse intestatario della fornitura idrica, ricevera direttamente nella fattura consumi AQP l'accredito del Bonus Idrico in un'unica soluzione, se dovuto. \nIn caso di fornitura condominiale, il beneficiario, sara informato tramite lettera (che sara inviata presso la fornitura elettrica o pr... | Uso domestico (comunita esercente attivita non a fini di lucro) | Qualora l'utente, successivamente alla sospensione del servizio, richieda la relativa riattivazione dovrà corrispondere, oltre alle fatture non pagate ed ai relativi interessi di mora, le spese di sospensione e quelle per la chiusura e la riapertura della presa stradale pari a euro 59,65 iva compresa. | Per informazioni sullo stato di avanzamento di un ricorso, o reclamo, è sufficiente recarsi presso uno Sportello di Assistenza Clienti, o contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 oppure via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it, e fornire il numero di ticket di riferimento della richiesta, oppure il ... |
579 | Come posso comunicare con l'Acquedotto Pugliese? | A | Acquedotto Pugliese offre molteplici canali di comunicazione tutti integrati in una piattaforma multicanale di CRM, ed ogni richiesta è sempre identificata da un ticket, che secondo le procedure di qualità ISO 9001, è tracciata da uno specifico work flow. Pertanto, per ogni richiesta commerciale è possibile comunicare ... | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... | È possibile verificare l'attivazione della domiciliazione della fattura consumi AQP contattando il Contact Center al numero verde 800.085.853, fornito del codice cliente e del contratto che ha inteso domiciliare, oppure, puo attendere la fattura successiva all'inoltro di richiesta attivazione della domiciliazione. In... | L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il 080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va ... |
580 | Come ripartire le spese quando si passa da un unico contatore condominiale a contatori separati? | B | La tariffa del servizio idrico integrato nell'Ambito Distrettuale Calore Irpino della Campania, a decorrere dal 1 gennaio 2015 è articolata, al netto di IVA, come segue: a) Uso Domestico: Tariffa agevolata Euro/mc 0,545254; Tariffa base Euro/mc 0,648665; Tariffa 1 fascia Euro/mc 1,134829; Tariffa 2 fascia Euro/mc 1,750... | Acquedotto Pugliese non effettua ripartizione di consumi all'interno dei condomini. Quando si effettua il distacco di uno o più condomini da un condominio, poichè i condomini diventano intestatari di un contratto AQP con contatore individuale, è cura dell'amministratore definire, in relazione ai consumi individuali dei... | Il sito web di AQP e raggiungibile all'indirizzo www.aqp.it | La situazione dei pagamenti e sempre indicata nella fattura consumi. Per conoscere ulteriori dettagli, circa la situazione dei pagamenti delle fatture, deve essere titolato nell'accedere a tali informazioni, a tutela della privacy. \nSe quindi ha titolarita, puo contattare il numero verde commerciale AQP, come indicat... |
581 | Come avere un duplicato della fattura? | A | L'intestatario della fornitura e/o l'avente diritto, puòottenere copia attraverso lo Sportello OnLine dalla sezione clienti del portale www.aqp.it , oppure, richiedere una copia della fattura attraverso il Contact Center 800.085.853, oppure via Fax 080.2313497 oppure via PEC clienti@pec.aqp.it o presso uno Sportello di... | No, infatti, un requisito per accedere al Bonus Idrico della Regione Puglia prevede che il beneficiario sia stato titolare di un Bonus Elettrico 2012 e/o 2013 e/o 2014 in Puglia. | Acquedotto Pugliese garantisce la continuita del servizio, compatibilmente con la disponibilita della risorsa, e della pressione, secondo quanto stabilito dalla Carta del Servizi, che e pari a 0,5 atm al contatore generale AQP. Per fruire di una maggiore pressione e continuita si consiglia di adottare sistemi di autocl... | Per informazioni sullo stato di avanzamento della richiesta contrattuale, di allacciamento/subentro/innovazione, è necessario contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 e fornire il numero di ticket di riferimento della richiesta, oppure il codice cliente. In ogni caso, per la normativa sulla privacy,... |
582 | I contratti vengono stipulati per fornire il servizio solo per fabbricati o anche a singole unità immobiliari? | D | La lettura puo essere fornita dall'utente solo nel periodo indicato in fattura, cio al fine di consentire sempre una registrazione coerente con le fasi di letturazione-fatturazione. Il cliente puo comunicare l'autolettura del contatore in opera sul proprio impianto utilizzando il numero 84.00.00.343 da rete telefonica ... | La somministrazione puo essere concessa provvisoriamente per i seguenti usi, ai quali corrisponde apposito profilo tariffario: - cantiere, riguarda l'erogazione di acqua a cantieri edili per la realizzazione di opere private, per le quali e stata rilasciata dal competente Comune regolare Concessione edilizia, e per la ... | Purche siano rispettati tutti gli altri requisiti: a) Il titolare di un Bonus Elettrico per disagio economico con inizio nel 2012, e inizio nel 2013, e inizio nel 2014 deve effettuare una sola domanda per ottenere l'agevolazione del Bonus Idrico per tutte le annualita. b) Il titolare di Bonus Elettrico per disagio fis... | L'allacciamento del servizio idrico integrato è predisposto da AQP, sempre in ambito pubblico, nel caso di uso domestico, sia ad un immobile costituito di più unità abitative che ad una singola unità abitativa. Per ciascuna utenza allacciata, in ambito di suolo pubblico, è predisposto un contatore e un pozzetto fogna. ... |
583 | Nel caso di contratto intestato ad una persona fisica riguardante un'unica utenza, con somministrazione di acqua per locali attigui di cui uno disabitato, quest'ultimo deve comunque pagare parte delle quote fisse presenti in fattura? | B | L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta; - recapito telefonico (prefe... | Il servizio idrico integrato è fornito ad un intestatario, fruitore del servizio, per uno specifico utilizzo. Non sono consentiti molteplici e diversi usi del servizio da parte di una unica utenza. In tale circostanza il Regolamento del Servizio Idrico prevede la necessità che sia realizzato un allacciamento specifico ... | Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale; qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio naziona... | Quando si richiede un nuovo allacciamento distaccandosi da un impianto esistente (ad esempio nel caso del distacco di una unità abitativa da un condominio), il titolare dell'impianto esistente deve richiedere una innovazione contrattuale per ridurre il numero di moduli contrattuali dell'unità distaccata. In tale circos... |
584 | Come leggere le fatture? | A | Le fatture di Acquedotto Pugliese, sia per quanto attiene il layout che i contenuti, seguono le indicazioni dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Servizio Idrico (AEEGSI), in conformità con la Direttiva per la trasparenza dei documenti di fatturazione (delibera 586/2012/R/idr). La Direttiva si propone di re... | In questa fase sperimentale, prevista dal progetto UNICo, promosso da Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, tali rilevazioni di lettura non saranno utilizzate ai fini della fatturazione\ndei consumi, ma solo per le valutazioni progettuali. | Per inoltrare la richiesta è necessario recarsi presso un ufficio commerciale territorialmente competente, scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente, con posta elettronica certificata. | È uno strumento per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per l'acqua. In bolletta si presenta come una componente tariffaria negativa (ossia un importo a favore dell'utente). |
585 | Quanti clienti ha AQP? | B | Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 h), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico industriale l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquina... | Il numero delle utenze servite da Acquedotto Pugliese è di oltre 970.000. Le utenze allacciate garantiscono l'accesso all'acqua ad oltre 4 milioni di abitanti della Puglia e della provincia di Avellino. Per maggiori informazioni sul servizio offerto da Acquedotto Pugliese si suggerisce di consultare il Bilancio di Sost... | Per avere diritto di accesso al Bonus Idrico Puglia devi possedere tutti i seguenti requisiti: 1. essere cittadino residente nei Comuni della Regione Puglia in cui il Servizio Idrico Integrato e gestito direttamente da Acquedotto Pugliese S.p.A; 2. aver beneficiato del Bonus Elettrico, per utenza domestica elettrica, n... | È uno strumento per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per l'acqua. In bolletta si presenta come una componente tariffaria negativa (ossia un importo a favore dell'utente). |
586 | Come posso avere la lettera di avvenuta attribuzione del Bonus Idrico non
ricevuta per posta? | D | È possibile chiamare il Contact Center AQP per segnalare un guasto o per un pronto intervento telefonando gratuitamente anche da cellulare al numero verde 800.735.735. Mentre per chiamare il Contact Center AQP per servizi commerciali 800.085.853 da un cellulare e dall'estero e necessario comporre il numero +39.080.572... | Qualora l'utente si accorga dell'errore commesso entro i termini utili di comunicazione dell'autolettura, potra comunicare la nuova lettura corretta utilizzando la stessa modalita dell'autolettura entro i termini indicati in fattura. In caso diverso, qualora la lettura comunicata dovesse superare i controlli automatici... | Qualora tecnicamente fattibile, sulla stessa derivazione d'utenza, a richiesta degli utenti potranno essere effettuati allacciamenti multipli distintamente contrattualizzati. Relativamente agli allacci multipli, il costo per la posa dei nuovi contatori successivi al primo, e pari ad euro 306,42 (IVA inclusa) cadauno. ... | Nel caso in cui l'utente destinatario del Bonus Idrico non ricevesse comunicazione scritta, potrà richiedere copia della stessa direttamente presso i nostri uffici territorialmente competenti o contattando il numero verde commerciale 800.085.853. In entrambi i casi deve fornire il numero di protocollo della domanda ed ... |
596 | TEST? OK | A | TEST OK | Dal 01.06.2014 è entrato in vigore il metodo di calcolo del deposito cauzionale secondo le disposizioni indicate da AEEGSI con delibere n.86 del 28.02.2013 e n.643 del 27.12.2013. Tali disposizioni prevedono che il calcolo del deposito cauzionale sia applicato ad ogni utente, in base al corrispettivo trimestrale, delle... | Gli elementi che caratterizzano il contratto AQP sono: a) destinatario della fornitura; b) tipologia d'uso alla quale corrisponde un determinato profilo tariffario; c) moduli contrattuali. I principali usi previsti sono: domestico, commerciale, industriale, pubblico, occasionale e provvisorio, antincendio. I moduli con... | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonche le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... |
607 | Se non ricevo la lettera di riconoscimento del bonus idrico cosa faccio? | D | Per inoltrare la richiesta, ad uso pubblico, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici e fiscali del rappresentante legale (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita); - P.IVA e denominazione sociale; - codici CUU, CIG, CUP; - indirizzo di recapito fatture/comunicazioni; - recapito telefonico (pref... | Le caratteristiche dell'acqua distribuita negli abitati serviti da AQP e disponibile sul sito www.aqp.it nella sezione "clienti" del portale AQP seleziona Qualita dell'Acqua ed indica il CAP dell'abitato di tuo interesse. Potrai anche stampare una simpatica etichetta. La stessa stampa delle caratteristiche dell'acqua d... | Il censimento ISTAT 2012 sulle perdite nelle reti di distribuzione in Italia evidenzia un incremento del tasso percentuale di perdita nel Paese tra il 2008 ed il 2012 pari a 5,3 %, corrispondente ad un incremento annuo dei volumi di perdita pari a 514 Mm3 /anno. Nello stesso periodo AQP ha ridotto il tasso di perdita n... | AQP provvede nell'invio della comunicazione al beneficiario, ai recapiti indicati e confermati dallo stesso in fase di richiesta.
Qualora il cittadino beneficiario non dovesse ricevere la comunicazione per un disguido di recapito, può richiedere una copia
attraverso il Contact Center 800.085.853, oppure via Fax 080.2... |
608 | Come posso fare a contestare le bollette? | A | La fattura, prodotta da un sistema automatico, è il mezzo con cui AQP comunica gli addebiti dei consumi del periodo, relativi alla specifica utenza. La fattura riporta anche la specifica dei consumi oggetto di fatturazione e un istogramma che rappresenta l'andamento dei consumi nel tempo. Inoltre, nel dettaglio, per ci... | Acquedotto Pugliese non effettua ripartizione di consumi all'interno dei condomini. Quando si effettua il distacco di uno o più condomini da un condominio, poichè i condomini diventano intestatari di un contratto AQP con contatore individuale, è cura dell'amministratore definire, in relazione ai consumi individuali dei... | L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta; - recapito telefonico (prefe... | AQP fornisce informazioni relative alla situazione dei pagamenti del condominio fruitore del servizio, soltanto a condizione che il richiedente sia autorizzato espressamente da una legittima deliberazione dell'assemblea di condominio, in accordo con quanto definito dalle leggi in materia di trattamento dei dati. Tuttav... |
609 | È possibile cambiare la password di registrazione sullo sportello
on-line? | C | La conciliazione si conclude entro 60 giorni dalla presentazione della domanda; detto termine potra essere differito di trenta giorni ove venga ravvisata la necessita di procedere a supplementi d'istruttoria. Al termine della procedura viene siglato un verbale di conciliazione (che ha efficacia di accordo transattivo) ... | Se hai aderito al servizio gratuito Alert Forti Consumi, allora, se a seguito della lettura del contatore, effettuata dal personale preposto, si rileva un consumo anomalo, riceverai un avviso automatico via sms o una e-mail (a seconda della modalita di avviso prescelta). | Lo sportello online è in evoluzione ed al momento ha delle limitazioni, per le quali si chiede scusa. Sull'attuale sportello online al momento non è possibile effettuare modifiche di registrazione, per eventuali modifiche di password si consiglia una nuova registrazione. | Per inoltrare la richiesta e necessario compilare il modulo " richiesta verifica funzionalita contatore", reperibile dal sito AQP nella sezione Clienti =>Contatore => Verifica Contatore, che dovra essere inviato o consegnato, accompagnato dalla copia del documento di identita e da eventuale delega, attraverso i segu... |
610 | Quali sono i costi riapertura presa stradale a seguito di chiusura per morosità? | B | Si. Infatti, per richiedere il bonus idrico per disagio economico e necessario essere fruitore di una fornitura idrica, anche se intestato ad un componente della famiglia, ad uso abitativo domestico individuale, oppure, risiedere in un condominio che e intestatario di contratto idrico ad uso abitativo domestico | Qualora l'utente, successivamente alla sospensione del servizio, richieda la relativa riattivazione dovrà corrispondere, oltre alle fatture non pagate ed ai relativi interessi di mora, le spese di sospensione e quelle per la chiusura e la riapertura della presa stradale pari a euro 59,65 iva compresa. | Per le "case dell'acqua" è obbligatorio l'allaccio alla rete fognaria, fatto salvo il caso in cui l'Utente fornisca documentazione tecnica dell'impianto attestante la modalità di raccolta e smaltimento di eventuali residui di acqua erogata. | La risoluzione del contratto puo avvenire: - per richiesta dell'utente; - per morosita dell'utente; - per dichiarazione di inabitabilita o inagibilita dell'immobile da parte delle autorita competenti; - per distruzione dell'immobile; - uso diverso della somministrazione da quello stabilito in contratto; - per revoca de... |
611 | Come posso ottenere l'estratto conto delle fatture? | A | Il cliente che ha titolarità per accedere alle informazioni dell'utenza, nel rispetto della privacy, può accedere all'estratto conto delle fatture attraverso i servizi dello sportello online accessibile, via internet dal portale www.aqp.it. Per accedere è necessario aver provveduto alla registrazione e quindi alla asso... | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato (Art.7) disponibile su www.aqp.it, e presso gli sportelli di Assistenza Clienti, prevede: 1) Prioritariamente la somministrazione per uso potabile e, compatibilmente con le disponibilità idriche, anche per altri usi per i quali si riserva di fornire acque con qualità diverse... | Qualora tecnicamente fattibile, sulla stessa derivazione d'utenza, a richiesta degli utenti potranno essere effettuati allacciamenti multipli distintamente contrattualizzati. Relativamente agli allacci multipli, il costo per la posa dei nuovi contatori successivi al primo, e pari ad euro 306,42 (IVA inclusa) cadauno. ... | Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonche le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Ser... |
627 | Nel caso di un immobile che utilizzi a titolo di servitù un allaccio alla rete fognaria già esistente di un'altro immobile, gli addebiti per lo smaltimento dei reflui sono automaticamente inseriti nel contratto di allaccio alla rete idrica? | B | In caso di inoltro reclamo perdita interna e necessario documentare la perdita con fattura di riparazione in originale o in copia autenticata; nel caso di stabile disabitato e necessario un certificato comunale che attesti lo stato di inagibilita e/o bolletta di altra utenza (es. Enel) ; nel caso di intestazione errata... | Per fruire del servizio di allontamento e depurazione è necessario sottoscrivere un contratto idrico integrato, anche in presenza di un allacciamento fogna già esistente ed utilizzato in maniera consortile. In fase di richiesta di allacciamento e successiva sottoscrizione del contratto, per utilizzare l'allacciamento f... | L'autorizzazione della fossa biologica o vasca/pozzo Imhoff o fossa settica, deve essere rilasciata dal Comune in cui risiede la fossa. La richiesta di autorizzazione della fossa dovra essere quindi inoltrata direttamente al Comune nei modi e con la documentazione richiesta, che prevede anche la certificazione di un te... | Il pagamento potra essere effettuato con bonifico bancario. Per i pagamenti dall'estero delle fatture di Acquedotto Pugliese, e possibile utilizzare i servizi di Home Banking riportando il numero di MAV come presente sul bollettino allegato alla fattura. Inoltre, solo qualora non si potesse pagare con altri metodi, di ... |
628 | Sono proprietario di pozzo artesiano, devo pagare l'acqua? | B | La Societa emette 4 fatture consumi all'anno, calcolate in base a letture reali o, in assenza, in base a letture stimate quali acconto o anticipo su consumi, che saranno oggetto di conguaglio con la rilevazione della lettura o autolettura. Le fatture sono emesse da AQP ogni settimana, immediatamente a valle della piani... | Tutti i clienti che abbiano un regolare contratto di somministrazione idrica e/o integrata con Acquedotto Pugliese sono tenuti ad effettuare il pagamento delle fatture, come previsto dalle condizioni generali della fornitura del servizio. Il corrispettivo del servizio fatturato viene determinato sulla base dei consumi ... | Il numero verde AQP per l'assistenza clienti è 800.085.853; il numero verde AQP per segnalazioni guasto è 800.735.735. | Indica nell'istogramma dell'andamento dei consumi la presenza di un consumo elevato. Questo servizio e anche offerto via SMS o email previa registrazione allo Sportello OnLine. |
629 | Referente per avviso pubblico legali? | A | Tutti i riferimenti e gli indirizzi e/o i canali di contatto con Acquedotto Pugliese sono
disponibili sul portale internet www.aqp.it, nella sezione contatti. | È possibile chiamare il Contact Center AQP per segnalare un guasto o per un pronto intervento telefonando gratuitamente anche da cellulare al numero verde 800.735.735. Mentre per chiamare il Contact Center AQP per servizi commerciali 800.085.853 da un cellulare e dall'estero e necessario comporre il numero +39.080.572... | Al momento della presentazione della domanda devi avere sottomano i seguenti dati, che ti verranno richiesti: Data di nascita dell'intestatario della fornitura elettrica che ha goduto del Bonus Elettrico nel corso del 2012 e/o 2013 e/o 2014 e che e titolare di un contratto di utenza idrica AQP ad uso domestico, oppure,... | Con la nuova modalita SEPA SDD, il cliente deve richiedere l'attivazione della domiciliaizone dei pagamenti direttamente ad Acquedotto Pugliese compilando l'apposito modulo. Il modulo e disponibile presso gli sportelli di Assistenza Clienti e sul portale www.aqp.it nella sezione clienti. |
630 | In caso di subentro i moduli contrattuali restano gli stessi anche se le unita abitative sono diminuite? | D | Acquedotto Pugliese fornisce Fontanine con logo AQP ai soli Comuni che ne facciano espressa richiesta alla Direzione Lavori di competenza territoriale. L'utente privato non può inoltrare tale richiesta se non a ditte private. | È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it | Acquedotto Pugliese non effettua ripartizione di consumi all'interno dei condomini. Quando si effettua il distacco di uno o più condomini da un condominio, poichè i condomini diventano intestatari di un contratto AQP con contatore individuale, è cura dell'amministratore definire, in relazione ai consumi individuali dei... | I moduli contrattuali, in particolare per l'uso domestico, sono attribuiti in relazione con il numero di unità abitative di cui l'immobile servito si compone, come rilevabile da documento catastale e/o altro documento dell'immobile. Pertanto, qualora nel corso del tempo, con sopraggiunti cambiamenti o all'immbobile o a... |
631 | Dopo quanto tempo di morosità si toglie l'allacciamento? | C | Persona fisica o giuridica che ha sottoscritto un contratto di fornitura con il Gestore, o che richiede l'esecuzione di una prestazione finalizzata alla stipula del contratto, e pertanto gode di tutti i diritti e risponde di tutti gli obblighi previsti dal Regolamento del SII e dalle Condizioni Generali Contrattuali. | Non e possibile rimuovere autonomamente il rilevatore, predisposto dal progetto UNICo. Inoltre la manutenzione dello stesso e affidata esclusivamente a personale AQP o incaricato dall'azienda. | La Società comunica, per mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno, con un preavviso di 30 giorni al cliente o agli aventi causa, la risoluzione del contratto di somministrazione, senza ricorso all'autorità giudiziaria, qualora per morosità del cliente sia stata sospesa l'erogazione dell'acqua da oltre 30 giorni, g... | L'Acquedotto Pugliese gestisce un sistema idrico potabile composto da cinque principali schemi idrici iterconessi: Sele/Calore, Fortore, Pertusillo, Jonico-Sinni, Ofanto. Questa architettura di sistema idrico potabile e unico in Italia. L'interconnessione fra gli schemi idrici consente di garantire la distribuzione da ... |
632 | Come posso sapere se la zona è canalizzata dalla rete fognaria? | C | La tariffa del servizio idrico integrato nell'Ambito Distrettuale Calore Irpino della Campania, a decorrere dal 1 gennaio 2015 è articolata, al netto di IVA, come segue: a) Uso Domestico: Tariffa agevolata Euro/mc 0,545254; Tariffa base Euro/mc 0,648665; Tariffa 1 fascia Euro/mc 1,134829; Tariffa 2 fascia Euro/mc 1,750... | L'uso domestico riguarda l'erogazione di acqua ad abitazioni e a comunita che non esercitano attivita commerciali o comunque aventi fini di lucro. | Per informazioni relative alla canalizzazione della rete fognaria su una determinata zona o strada è possibile rivolgersi all'ufficio comunale competente. Eventualmente, se l'utente ha titolarità, è possibile inoltrare ad AQP chiamando il numero verde 800.085.853 oppure recandosi presso uno sportello di Assistenza Clie... | Per richiedere la modifica dell'indirizzo o del civico errato, sia in caso di indirizzo di recapito che di ubicazione della fornitura, contatti il numero verde del Contact Center AQP 800.085.853. Oppure, inoltri la richiesta via internet dallo sportello online, via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it o via fax al nume... |
647 | Quando è stato costruito l'Acquedotto Pugliese? | A | È possibile conoscere la storia dell'Acquedotto Pugliese selezionando "chi siamo" nella home page del sito www.aqp.it. | I contatori idrici installati da AQP sono certificati e conformi alle norme vigenti in materia di rilevazione dei consumi. Infatti, sono stati sottoposti a processi di controllo della qualita. Pertanto non e previsto che vi sia una taratura dei contatori. Qualora ritenga che il contatore non rilevi correttamente i cons... | Quando si richiede un nuovo allacciamento distaccandosi da un impianto esistente (ad esempio nel caso del distacco di una unità abitativa da un condominio), il titolare dell'impianto esistente deve richiedere una innovazione contrattuale per ridurre il numero di moduli contrattuali dell'unità distaccata. In tale circos... | Il deposito cauzionale viene addebitato sulla prima fattura dei consumi successiva a: - sottoscrizione di un nuovo contratto di nuova somministrazione/innovazione/subentro - revoca domiciliazione bancaria dei pagamenti. Lo stesso verra ricalcolato annualmente. |
648 | A che distanza dalla condotta acquedotto posso realizzare un fabbricato? | B | La modifica o la variazione contrattuale, consiste in: a) subentro: in caso di variazione dell'intestatario del contratto; b) modifica (innovazione): in caso di richiesta di variazione dei moduli contrattuali o della tipologia d'uso del servizio o del tipo di servizio (idrico o idrico-integrato). In tutti i casi essa c... | Le condotte di Acquedotto Pugliese sono realizzate in ambito pubblico, pertanto, per la realizzazione di immobili nelle vicinanze è necessario attenersi alle prescrizioni delle normative tecnico-amministrative e regolatorie previste dal Comune in cui insiste l'insediamento da realizzare. Inoltre, in assenza di specific... | Il Dlgs. N. 152/2006 e il Regolamento regionale. n. 5/89 art.3 comma 2, prevedono l'obbligo di allacciarsi alla rete fognante ad un anno dalla avvenuta canalizzazione. Pertanto, ogni utenza idrica che insiste su immobile sito in zona canalizzata da rete di fognatura cittadina è obbligata a fare richiesta di allacciamen... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contrato, ad uso antincendio, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo... |
667 | Il proprietario di un appartamento e un locale categoria c/2 in un condominio, può allacciare il locale all'impianto condominiale aumentando l'impegnative? | B | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it | No, in base a quanto previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato la somministrazione avverrà per singolo cliente e per ogni uso; non sono consentite somministrazioni plurime o promiscue. Per il condominio, il cui contratto è ad uso domestico, le impegnative contrattuali sono determinate dalle singola unità a... | Ai sensi di quanto previsto dalla Deliberazione AEEGSI n. 6/2013/R/COM e s.m.i., agli utenti dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, oltre alla tariffa, viene addebitata anche la componente di maggiorazione UI1 in favore delle popolazioni terremotate delle regioni Emilia e Romagna e Veneto nella misura di E... | In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso pubblico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento del rappresentante legale; - codice fiscale del rappresentante legale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura... |
668 | Quando è possibile non pagare la quota della depurazione? | B | Per poter segnalare la mancanza di acqua il chiamante deve fornire il codice cliente e il numero di contratto dell'utenza interessata dal disagio. È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato gestito dall'Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde gratuito 800.735.735,... | Acquedotto Pugliese è gestore del servizio idrico integrato per gli ambiti di competenza che sono l'Ambito ATO Puglia e
l'Ambito ATO Alto Calore. Negli ambiti gestiti, quindi, AQP è responsabile della gestione del servizio idrico, del servizio di fognatura, anche denominato allontanamento dei reflui, e del servizio di... | Nel caso di smarrimento o deterioramento del bollettino allegato alla fattura, e possibile pagare sul c.c.p. n. 208702 intestato ad Acquedotto Pugliese SpA, indicando nella causale del versamento il numero della fattura ed il numero del contratto. | Sono i consumi di acqua, in metri cubi, tra due letture del contatore rilevate o autoletture: sono pertanto pari alla differenza tra i numeri indicati dal contatore al momento dell'ultima lettura rilevata (o dell'ultima autolettura) ed i numeri indicati dal contatore al momento della precedente lettura rilevata (o del... |
669 | Quali sono i casi in cui posso richiedere un allacciamento di acqua? | A | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato (Art.7) disponibile su www.aqp.it, e presso gli sportelli di Assistenza Clienti, prevede: 1) Prioritariamente la somministrazione per uso potabile e, compatibilmente con le disponibilità idriche, anche per altri usi per i quali si riserva di fornire acque con qualità diverse... | Comprendono gli addebiti/accrediti diversi da quelli per la fornitura dei servizi di acquedotto, fognatura, depurazione e dalla quota fissa. Sono ad esempio: i contributi di allacciamento alla rete, il deposito cauzionale o gli interessi di mora o , per gli accrediti, eventuali indennizzi previsti dalla Carta dei Servi... | Per poter segnalare la mancanza di acqua il chiamante deve fornire il codice cliente e il numero di contratto dell'utenza interessata dal disagio. È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato gestito dall'Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde gratuito 800.735.735,... | Acquedotto Pugliese ha cura che l'acqua arrivi al punto di presa del contatore (detto anche contatore generale AQP), garantendo una pressione minima di 0,5 atmosfere secondo gli standard di qualita previsti dalla Carta dei Servizi. Usualmente la pressione è superiore, comunque è sufficiente per consentire che l'acqua p... |
687 | Come posso avere conferma dell'attivazione del servizio fattura on line? | B | Il valore del Bonus Idrico Puglia è per categoria di disagio del Bonus Elettrico e per anno di competenza. Per Disagio Economico (ISEE <= a Euro 7.500,00 Categoria A) Importo agevolazione 2012 di Euro 40,69; 2013 di Euro 42,72; 2014 di Euro 45,53. Per Disagio Economico (ISEE <= a Euro 20.000,00 e con almeno 4 figli a c... | Per ricevere informazioni circa l'avvenuta attivazione del servizio fattura on line contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 con i seguenti dati: codice cliente e contratto. | Per informazioni e notizie in merito ai concorsi AQP consulti il portale www.aqp.it nella sezione "lavora con noi" accessibile dal percorso Societa Trasparente - personale - opportunita di lavoro. Per essere sempre aggiornato sulle opportunita di lavoro puo aderire alla mailing list, sempre dal medesimo indirizzo del p... | La normativa ambientale (vedi anche Dlgs 152/2006) prevede che qualora la zona fosse servita da fognatura pubblica e necessario allacciarsi per fruire del servizio di fognatura e depurazione. A tale scopo e necessario richiedere l'allacciamento al servizio ad Acquedotto Pugliese, sia mediante Contact Center al numero v... |
688 | Come posso sapere se la mia richiesta di cambio di indirizzo fattura richiesta online è andata a buon fine? | B | La "Acquedotto Pugliese S.p.A.", derivante dalla trasformazione dell'Ente Autonomo Acquedotto Pugliese, Ente pubblico costituito con R.D.L. 19 ottobre 1919, n. 2060, convertito nella legge 22 settembre 1920 n. 1365, in virtu del Decreto Legislativo 11 maggio 1999 n. 141 ("Decreto Legislativo") , e una grande Impresa Pu... | Per ricevere informazioni circa l' acquisizione del nuovo indirizzo recapito fattura contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 con i seguenti dati: codice cliente e contratto. | L'uso previsto e quello commerciale | Qualora si dovessero verificare conguagli a favore del cliente, se tale credito fosse inferiore a Euro 250,00 per modulo contrattuale, allora andra automaticamente in compensazione con i nuovi importi fatturati. Il cliente in ogni caso, se in regola con i pagamenti delle fatture precedenti, ha la possibilita, attravers... |
707 | In presenza di condominio gestito dall'amministratore come faccio per avere codice cliente? | B | AQP offre il servizio all'intero condominio, che è intestatario del contratto di fornitura del servizio. Non è possibile richiedere ad AQP la sospensione del servizio a specifici condomini, all'interno del condominio, tuttavia, l'amministratore può intraprendere, in accordo con l'assemblea iniziative volte a scongiurar... | L'organizzazione in condominio di più unità comporta che il condominio ha una sua identità fiscale e l'assemblea condominiale ha l'autorià per eleggere un amministratore. In presenza di un amministratore eletto dall'assemblea, questo è il responsabile e il rappresentante del condominio, e pertanto, è la figura giuridic... | È possibile accedere alle fatture emesse dal sito internet www.aqp.it dallo sportello online della sezione clienti. Dallo sportello online dopo aver effettuato la registrazione una tantum, e possibile fruire di tutti i servizi online e fra questi anche dell'estratto conto fatture consumi. Il servizio estratto conto fat... | L'Uso Pubblico e destinato a servizi di pubblica utilita, ed e attribuibile esclusivamente alle Pubbliche Amministrazioni sia Locali che Centrali |
708 | Chi può essere intestatario di un contratto? | C | Il POD (Point Of Delivery) e l'identificativo della fornitura elettrica ed è composto da 14 o 15 caratteri (lettere e numeri), come da esempio riportato: IT123E456489123; i numeri del codice da indicare come POD per richiedere il Bonus Idrico sono: 123456489123 . Il POD e facilmente individuabile in quanto è riportato ... | Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato e disponibile sul sito www.aqp.it. Nella sezione "clienti" del portale AQP trovi indicata la voce Regolamento del Servizio Idrico Integrato. | Come previsto dall'Art.10 del Regolamento del Servizio, le somministrazioni sono effettuate all'utilizzatore reale (proprietario residente, affittuario conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento). In tutti i casi, il richiedente, persona fisica o pe... | Con la nuova modalita SEPA SDD, il cliente deve richiedere l'attivazione della domiciliaizone dei pagamenti direttamente ad Acquedotto Pugliese compilando l'apposito modulo. Il modulo e disponibile presso gli sportelli di Assistenza Clienti e sul portale www.aqp.it nella sezione clienti. |
709 | L'ultima fattura emessa su contratto intestato a persona deceduta arriva all'erede subentrante? | D | Gli aventi diritto potranno presentare domanda di accesso al Bonus Idrico secondo una delle seguenti modalita: via internet, all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; via telefono fisso, mediante il numero verde automatico 800.660.860. ATTENZIONE: Le domande presentate secondo una diversa modalita da quelle indicate non... | AQP offre molteplici canali di comunicazione tutti integrati in una piattaforma multicanale di CRM. Oltre alla casella email e possibile comunicare da PEC via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it, via fax , come indicato in fattura, oppure via Contact Center 800.085.853. Tutti i canali offerti sono indicati nella sezio... | Per inviare una comunicazione commerciale, una richiesta di informazione su fattura consumi, per richiedere una variazione di recapito, inoltrare un reclamo o una copia della fattura, per trasmettere distinta di un pagamento, ecc., puo utilizzare il numero Fax 080.231.3497. | Le fatture di consumo sono spedite all'indirizzo di recapito indicato in fase contrattuale. L'indirizzo di recapito è rilevabile dal contratto. Per verificare l'esattezza dell'indirizzo di recapito, avendo a disposizione il codice cliente e/o il codice fiscale, ed avendo titolarità può telefonare al Contact Center 800.... |
710 | È possibile inoltrare richiesta di nuovo allaccio per immobile diverso da quello già servito pur avendo una fornitura già attiva? | A | Si, pur avendo una fornitura già attiva è possibile inoltrare richiesta di nuovo allaccio per un'immobile diverso da quello già servito. Per richiedere il nuovo allacciamento è quindi necessario fornire il codice cliente AQP di cui si è già in possesso, oltre ai dati catastali ed alla concessione edilizia dell'immobile... | E l'importo, indicato in fattura, che il cliente deve pagare. Questo importo e al netto di eventuali compensazioni fra crediti e debiti. In tale importo non sono inclusi i debiti pregressi, che sono riportati nella sezione Situazione dei Pagamenti. | La richiesta di allaccio, nel caso di fogna, è da inoltrare a nome del titolare del contratto idrico. | Il servizio del numero verde assistenza clienti AQP 800.085.853 e attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 08.30 alle 17.30, il sabato dalle 08.30 alle 13.00; il servizio del numero verde segnalazioni guasto 800.735.735 e attivo 24 ore su 24. |
727 | Come cancellarsi dal sito? | C | Al momento non sono previste tariffe agevolate per invalidi ma è prevista l'erogazione di agevolazioni alle utenze deboli in conformità a quanto previsto dal Protocollo d'Intesa sottoscritto nel 2012 tra Regione Puglia, Autorita Idrica Pugliese, ANCI Puglia e Acquedotto Pugliese o da successive intese di pari natura, s... | Aquedotto Pugliese garantisce il servizio su tutto il territorio servito della Regione Puglia e di parte della Regione Campania. Il servizio di erogazione e garantito con continuita e sono sempre in atto azioni da parte di AQP, anche con interventi mirati automatici e/o manuali sulla rete di distribuzione, atti a migli... | Per cancellare la propria registrazione eseguita nella sezione MyAQP aggiorna è necessario collegarsi sulla stessa pagina del sito, selezionare nel menù in alto a destra "Disattiva il servizio" e seguire le indicazioni riportate. | Tramite il servizio di acquedotto l'acqua viene prelevata dalla fonte, trattata mediante la potabilizzazione e immessa nella rete idrica, per la distribuzione alle utenze. L'utente paga questo servizio con una quota variabile in base ai mc consumati e differenziata a seconda degli scaglioni di consumo e della tipologia... |
728 | Quali dati sono necessari per un allacciamento ad uso occasionale e provvisorio? | B | Il modello per la dichiarazione dei dati catastali, della concessione edilizia e di altre informazioni necessarie sull'insediamento da servire è consegnato, ed è preferibile che sia compilato e sottoscritto, in fase di sopralluogo da parte del tecnico AQP, è denominato DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE E DELL... | La richiesta di allacciamento è possibile inoltrarla al Contact Center 800.085.853, oppure via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it, oppure presso gli sportelli di Assistenza Clienti AQP. Per inoltrare la richiesta, ad uso occasionale e provvisorio o cantiere, sono necessari i seguenti dati: - dati anagrafici (nome, co... | Per disattivare la ricezione della comunicazione tramite e-mail e necessario selezionare dallo sportello On Line l'opzione "forti consumi" e prosegueire con le indicazioni di volta in volta fornite dal sistema. Per disattivare il servizio attivato via SMS e necessario inviare dal proprio cellulare, un SMS al numero... | Si, Per gli usi domestici con piu di un modulo contrattuale e prevista una riduzione del 40%. I nuovi contratti beneficiano di una dilazione in fattura, con l'addebito di tre rate consecutive di importo rispettivamente pari al 50%, 25% e 25% del totale. |
729 | Quali documenti sono necessari per perfezionare un allacciamento ad uso occasionale e provvisorio? | A | Qualora si sia già inoltrata richiesta di allacciamento e si fosse già concordato un appuntamento, in fase di sopralluogo il tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto ad uso occasionale e provvisorio, necessita dei seguenti documenti in relazione con la forma giuridica dell'intestatario del servizio:... | È uno strumento per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per l'acqua. In bolletta si presenta come una componente tariffaria negativa (ossia un importo a favore dell'utente). | Acquedotto Pugliese effettua la rilevazione dei consumi di ciascuna utenza due volte l'anno ed in tali circostanze effettua relative fatturazioni di conguaglio consumi. Nei periodi di assenza di rilevazione dei consumi, per impossibilita nell'accedere al contatore, o per periodo non previsto dal piano di letturazione, ... | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it |
730 | Quale uso viene dato ad un immobile in costruzione? | A | Il Regolamento del Servizio prevede all'Art. 7 che per un immobile in costruzione sia attribuito l'uso occasionale e provvisorio. A completamento dell'immobile, con l'accatastamento delle singole unità abitative con la relativa destinazione d'uso, si potrà effettuare l'innovazione contrattuale per l'attribuzione dell'u... | Il deposito cauzionale e fruttifero e quindi, in caso di restituzione, viene maggiorato degli interessi legali, con l'aliquota vigente. La decorrenza degli interessi avviene dal pagamento del deposito e comunque non antecedente il 1 giugno 2014, data di entrata in vigore del nuovo metodo di calcolo. | L'uso domestico riguarda l'erogazione di acqua ad abitazioni e a comunita che non esercitano attivita commerciali o comunque aventi fini di lucro. | È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo. |
731 | Cosa fare nel caso di fine locazione? | C | No. Il servizio offerto ad uso antincendio (con misuratore) è solo possibile, previo esibizione di idonea certificazione, rilasciata ai sensi del Decreto 22 gennaio 2008 n. 37, che attesti che l'impianto antincendio privato è del tipo a rete idraulica fissa, provvisto di cisterna, e che esso è conforme alla vigente nor... | Il servizio del numero verde assistenza clienti AQP 800.085.853 e attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 08.30 alle 17.30, il sabato dalle 08.30 alle 13.00; il servizio del numero verde segnalazioni guasto 800.735.735 e attivo 24 ore su 24. | Qualora il contratto di somministrazione del locale ceduto in affitto sia intestato al locatario, a fine locazione, il titolare del contratto dovrà dare comunicazione scritta controfirmata all'indirizzo dell'ufficio assistenza clienti territorialmente competente allegando il documento di riconoscimento e ultima fattura... | Il regolamento del servizio idrico integrato prevede l'obbligo di intestazione del contratto di somministrazione da parte del reale utilizzatore. Pertanto, nel caso in cui la variazione di domicilio della fattura riviene dalla necessita di recapitare la stessa presso il reale utilizzatore diverso dal titolare del contr... |
747 | Come richiedere il bonus idrico 2016? | D | Al momento non sono previste tariffe agevolate per invalidi ma è prevista l'erogazione di agevolazioni alle utenze deboli in conformità a quanto previsto dal Protocollo d'Intesa sottoscritto nel 2012 tra Regione Puglia, Autorita Idrica Pugliese, ANCI Puglia e Acquedotto Pugliese o da successive intese di pari natura, s... | Le agevolazioni per disagio economico e quelle per disagio fisico sono cumulabili qualora allo stesso cliente domestico del servizio elettrico siano state riconosciute piu agevolazioni di Bonus elettrico. L'utente destinatario del Bonus Idrico ricevera comunicazione scritta nella quale sara riportato il codice dell'ag... | La risoluzione del contratto puo avvenire: - per richiesta dell'utente; - per morosita dell'utente; - per dichiarazione di inabitabilita o inagibilita dell'immobile da parte delle autorita competenti; - per distruzione dell'immobile; - uso diverso della somministrazione da quello stabilito in contratto; - per revoca de... | L'Autorità Idrica Pugliese (AIP) al momento non ha deliberato in merito alla presentazione delle domande di accesso al bonus idrico 2016. Consulti il sito www.aqp.it oppure www.aip.gov.it per verificare eventuali aggiornamenti. |
748 | Vorrei sapere se il deposito cauzionale viene restituito in caso di distacco da contatore principale? | D | È un istogramma che rappresenta l'andamento storico dei consumi. Indica il consumo medio giornaliero espresso in mc per singolo periodo accertato. | Per prevenire o almeno ridurre il problema delle rotture dei contatori ubicati all'esterno dei fabbricati, e bene seguire i seguenti consigli utili: 1) I manufatti posti all'esterno, sportello compreso, debbono essere opportunamente coibentati. Basta usare materiali isolanti, come ad esempio polistirolo o poliuretano e... | Gli aventi diritto potranno presentare domanda di accesso al Bonus Idrico secondo una delle seguenti modalita: via internet, all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; via telefono fisso, mediante il numero verde automatico 800.660.860. ATTENZIONE: Le domande presentate secondo una diversa modalita da quelle indicate non... | Quando si richiede un nuovo allacciamento distaccandosi da un impianto esistente (ad esempio nel caso del distacco di una unità abitativa da un condominio), il titolare dell'impianto esistente deve richiedere una innovazione contrattuale per ridurre il numero di moduli contrattuali dell'unità distaccata. In tale circos... |
749 | Quale è il modello di dichiarazione per i dati catastali ed autorizzazioni edilizie? | B | Alert Forti Consumi è il servizio che ti avvisa in maniera rapida, efficace e gratuita quando i tuoi consumi eccedono quelli abituali. | Il modello per la dichiarazione dei dati catastali, della concessione edilizia e di altre informazioni necessarie sull'insediamento da servire è consegnato, ed è preferibile che sia compilato e sottoscritto, in fase di sopralluogo da parte del tecnico AQP, è denominato DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE E DELL... | Il recesso contrattuale prevede: - il rilievo dell'ultimo consumo; - la chiusura della presa stradale; - la rimozione del contatore; - la risoluzione del contratto; - l'invio della fattura di fine rapporto; - la rimozione dell'impianto. | Le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "clienti/tariffe" del portale www.aqp.it |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.