fathyshalab/MDCSI_versicherungen-recht · Datasets at Hugging Face

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Falsch ausgerechnete Beitrag Seit 3 Monaten wir mein Beitrag berechnet für die Versicherung und jetzt falsch und viel zu hoch berechnet. Ak,Z C480831011-VER/1/0/6	2	Preisreduktion	259
Unverschämte Mitarbeiterin am Telefon Habe wegen eines Schadenfalls angerufen. Die Antwort der Dame…wenn Sie nicht dauernd anrufen könnte ich arbeiten…vielleicht einfach mal nen Kaffeepause weniger	3	Mitarbeiterbeschwerde	131
keine Rentenzahlung erhalten Bis heute keine Rente für Januar 23 erhalten.	7	Auszahlung	168
Null Reaktion auf meine Versuche, €182,25 an zuviel gezahlten Beiträgen zurück zu erhalten Ich habe heute, 07.05., einen Nachtrag zu meinem Kfz Versicherungsschein bekommen - mit zwei Fehlern, die ich nicht für zufällig halte! Das versicherte Fahrzeug habe ich am 26.02.2019 abgemeldet und versuche seit dem 06.03. - per Email, Web Kontaktformular, deren Callboy an der Hotline (furchtbar! und Brief €182,25 an zu viel bezahlten Beiträgen zurück zu erhalten. Ohne irgendeine zufriedenstellende Reaktion! Ich will echt nicht herausfinden müssen, wie die in einem Schadensfall drauf sind!!!!!!	5	Erstattung	103
drei jahre warten auf eine konto änderung das kann es nicht sein guten tag , seit 3 jahre versuche ich beim adac eine kontonummer zu wechsel ! keine reaktion vom adac ! es wird immer wieder von der alten kontonummer ( von mein vater abgezogen .wir sind stink sauer ,wenn sie sich jetzt nicht melden wird unsere ganze familie aus den adac austreten wenn sie genug mitglieder haben lassen sie es drauf ankommen . mit freudlichen gruß familie büttner/ kopietz familie ****** 2020 wieder von meinen vaters konto abgebucht	6	Vertragskorrektur	8
Es kommen keine Mitgliedskarten und Unterlagen ich habe im letzten jahr die mitgliedschaft beantragt, nach 8 ergebnislosen anrufen um die sache zu klären, habe ich es aufgegeben. der beitrag wurde abgebucht ich bekam ledigliche einmal per mail eine mitgliedsnummer aber die originale habe ich nie erhalten. unglaublich schlammpich.	4	Lieferverzug	326
Beschwerde Meine ADAC-AutoVersicherung164.516.361.231 Hallo habe in meinen Vertrag denn Unfallmeldienst mit drin wofür ich auch Jeden Monat dafür zahle , und seit fast 3 Monaten versuche ich nach email und 1000 Telefonaten mit verschieden Kollegen von ihnen die beschissen Anmeldedaten zu bekommen um denn unfallmeldedienst zu aktivieren und jeder verbindet mich mit einem anderen der dafür nicht zuständig ist kann doch nicht sein das es so viele Menschen beim adac arbeiten die unfähig sind das simple Problem zu lösen. Das hier ist meine letzte email sollte ich binnen 1 Woche die daten nicht bekommen werde ich mein Autoverdicherungen und meine Mitgliedschaft wo ich seit 1992 bin kündigen . MfG **** ****	3	Mitarbeiterbeschwerde	386
Zahlung Teilkaskoschaden Sehr geehrte Damen und Herren, bitte teilen Sie mir den Bearbeitungsstand zu unten angegbener Schadennummer mit. Ich habe den Betrag überwiesen und bitte um Überweisung der Restsumme abzüglich meiner SB von 150€. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen **** ****	5	Erstattung	337
Vergessen oder lange Wartezeit? Ich warte seit dem 24.7.2022 auf die Regulierung meiner Panne. Neben sehr viel aus meiner Sicht unnötigem Ärger und Aufwand warte ich immer noch auf das Geld, was ich ausgeben musste, um mein Auto selbst nach Hause zu holen, obwohl sie es doch angeblich im Pannenfall nach Hause bringen. Ich hatte die Unterlagen wie gewünscht an diesem Tag an service@adac.de per E-Mail gesandt. Meine Mitgliedsnummer ist 225486271	5	Erstattung	125
Kundenbetreuer Unverschämt Ich wollte einem Schaden melden, ich bin seit über 8 Jahre Kunde bei die VHV und die Dame am Telefon war sehr unverschamt. Die hat nach meinem Kennzeichen gefragt, wie viel ich verdiene, denn hat gesagt du kannst denn vollkasko bezahlen und hat denn aufgelegt.	3	Mitarbeiterbeschwerde	231
Kündigung verweigert Ich wollte am 01. Januar 2021 meinen PKW über die Verti Versichern lassen, leider hat mir meine Versicherung erst zu zu spät mitgeteilt das ich diese erst zum 01. Oktober 2021 kündigen kann. Bei der Verti angerufen - Fall geschildert, Mitarbeiter waren sehr Hilfsbereit, was jedoch nichts gebracht hat. Werde dauerhaft mit E-Mails bombardiert ich sollte meiner aktuellen Versicherung einfach sagen das ich dort versichert bin, auf 2 E-Mails keine Antwort, keine Kündigungsbestätigung und mein Geld ist mir auch noch nicht zurück überwiesen worden. Gibt es bis nächste Woche nichts neues, hilft nur noch der Weg zum Anwalt.	0	Vertragskündigung	230
Unzufriedenheit bei Kostenübernahme Zahnzusatzversicherung Im Vertrag der Zahnzusatzversicherung habe ich es anders verstanden, das die DKV zu 85 Prozent der Kosten übernimmt.. Gesamtkosten vom Zahnarzt betrug 15440 Euro davon hat die KK 3080 Euro übernommen u ich bekomme nur 500 Euro erstattet...	5	Erstattung	307
Onlinekontakt grottenschlecht und unhöflich Da Direktversicherer erfolgt die Kontaktaufnahme nur online, so weit so gut.. Der Schriftwechsel wird aber entweder gar nicht beantwortet, oder erst nach einer Woche, was mir im Schadenfall recht wenig nützt. Wenn man versucht telefonisch nachzufragen weil keine Antwort kommt wird man sehr unhöflich darauf hingewiesen das es keine telefonischen Kontakte gibt.	3	Mitarbeiterbeschwerde	181
ADAC übernimmt trotz Zusage und Verpflichtung nicht die Transportkosten ! Es geht um einem Verkehrsunfall auf der Autobahn A24 am 29. sechsten diesen Jahres. Hierbei ist Die Zugmaschine Mit Anhänger Komplett Abgebrannt. Ich beauftragte einen ADAC Servicepartner Mit dem Abtransport. Die entsprechende Rechnung In Höhe Von 1100 € wurde bislang nur mit 300 € vergütet .ich bin ADAC + Mitglied seit 15 Jahren . in der entsprechenden Satzung steht aber das ein Transport komplett übernommen wird. auf mehrere Anfragen mit der Bitte dem nachzukommen werde ich verbal nur vertröstet und eine schriftliche Mitteilung wird verweigert.	5	Erstattung	371
Unfreundliche Mitarbeiter Mein geparktes Auto wurde am 5.6.21 von einem betrunkenen Fahrer mit mehreren anderen Fahrzeugen beschädigt, den Termin bei dem Gutachter bekam ich erst nachdem ich nachgefragt habe. Der zuständige Berater ist gar nicht erst zu erreichen .und als ich den Leihwagen telefonisch verlängert habe, wurde ich am Telefon noch unqualifiziert angeraunzt was ich mir einbilde das ich den Wagen so lange brauche. Jetzt werde ich alles einem Anwalt übergeben.	3	Mitarbeiterbeschwerde	411
Unverschämt und frecher Mitarbeiter Nachdem ich um Hilfe im Ausland gebeten habe (plus Mitgliedschaft wurde mir von einem unverschämten der nicht seinen Namen nennen wollte gesagt“ wenn sie schon 50jahre Mitglied wären würde er sich was einfallen lassen aber nicht erst seit 2017“ und anschließend musste ich mir noch Beschimpfungen anhören was ich mir einbilden würde über das Wochenende Hilfe zu verlangen!	3	Mitarbeiterbeschwerde	105
warte seid 5 monaten auf die gesundheitskarte meiner frau habe die gesundheitskarte mit meiner bestellt meine neue karte ist angekommen aber die meine frau ist bis heute noch nicht da ich finde das unzumutbar was sie sich leeisten-	4	Lieferverzug	69
Keine Übernahme von Corona Impfkosten in Österreich Ich halte mich derzeit in Österreich auf da ich hier eine Arbeitsstelle antreten sollte aber aufgrund von Corona nicht zustande kam. Um sich hier "bewegen" zu können ist überall ein negativer Coronatest nicht älter als 48 Stunden not wenig. Für deutsche Staatsbürger kostet das pro Test € 25, mit einer Rente von € 400 kann ich mir das nicht leisten. Die IKK lehnte eine Kostenübernahme ab. Warum bekomme ich diese Kosten nicht erstatten?	5	Erstattung	33
Mein Vertrag KS-2ND - P2-Rentenversicherung Nr.1.01.832.482-9 Meine August Zahlung der Rente ist noch nicht überwiesen worden.	7	Auszahlung	86
Befreiung von Zuzahlungen Sehr geehrte Damen und Herren. Seid Jahren bemühe ich , **** **** Vers. Nr. B324405651 aus 39606 Ballerstedt / Triftweg 3 , bei dem Fachtaem Befreiung von Zuzahlungen eine Befreiung von dieser zu bekommen, aber immer keine Bestätigung und vor allem nicht einmal eine Ablehnung vom Antrag bekommen. Seid meiner Tumor OP im Dezember 2022 stehen laufend Zuzahlung aller Art an und belaufen sich nur für Jannuar, durch Pflegestufe 2, schon über 200,00 € an. Bitte dieses Mal um zügige Bearbeitung von den Antrag	1	Kundenservice	203
Online Schriftverkehr stornieren Sehr geehrte Damen und Herren, da ich seit einigen Tage vergeblich versuche Ihre Hotline zu erreichen, um Fragen des Fehlers für den Zugang zu Ihrem Online Portal zu klären, storniere ich hiermit meine Anmeldung zum Portal . Ich bitte Sie die noch offenen Belege und Schriftverkehre für mich von Ihnen mir wieder schriftlich per Mail oder Post zu senden. Vielen Dank	1	Kundenservice	194
SAFAR Frankfurt Höchst Hallo guten Tag Ich war bei Firma SAFAR das Fahrzeug abzuholen, leider die sind so unfreundlich und unwillig zu arbeiten. Die Behandeln die ADAC Kunden wie ein Stück scheisse, nach der Motto alls auf SAFAR kosten, für dich ist doch alles kostenlos! Jetzt haben die mir eine Auto besorgt in Offenbach / Sprindlinger Landstraße! Offenbach Muss in regen mit Bus und Bahn dahinfahren Die ADAC Mitgliedschaft ist hier bei SAFAR null wert! ADAC Sie haben leider falsche Partner! Mit freundliche Grüße	3	Mitarbeiterbeschwerde	201
Vertrags Erhöhung nach versehentlicher Vertragslöschung durch VHV Mitarbeiter Man hat mir aufgrund einer Adress-Änderung den Vertrag gelöscht. Eine Mitarbeiterin hat sich daraufhin enzötschuldigt und den Vertragsschutz wieder hergestellt. Nur leider zu rinem viel höheren Abschlag. Das ist schon kriminell! Es ist telefonisch niemand erreichbar.	6	Vertragskorrektur	197
RÜCKZAHLUNG EINER ÜBERZALTEN PRÄMIE! Sehr geehrte Damen und Herren! Seit August bin ich mit HanseMerkur in Kontakt! Es handelt sich um Versicherungsschein: 848804044 es wurde mir zugesichert das ich den Betrag von 66.€ der zuviel bezahlt wurde erstattet wird.TrotzBrief und mehrerer Telefon Gespräche, ist das bist heute nicht passiert. Es handelt es um das Komfortschutzpaket für Busreisen. Ich bin sehr zufrieden und enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen A.******	5	Erstattung	400
fehlende Rentenzahlung für Februar Im Oktober 1998 zwei Rentenversicherungen bei der Volksfürsorge abgeschlossen, 2008 gingen diese dann an Generali und 2019 an Proxalto. Bis September 2021 kamen die daraus resultierenden Renten stets kurz vor Monatsbeginn. Seit September 2021 sind die Rentenzahlungen immer erst Anfang des aktuellen Monats auf dem Konto. Das machen andere Unternehmen (Allianz ähnlich. Aber diesmal (Februar 2022 fehlen die Zahlungen am 9.2.2022 noch immer, was mit EDV-Problemen begründet wird. Da macht man sich schon Gedanken, auch über die Qualität der EDV.	7	Auszahlung	134
Erstattung Taxi-Quittung nach Kfz-Panne Hallo Nach mittelerweile 6 Kontaktversuchen, hat der ADAC sich nicht gemeldet. Der ADAC muss 50€ Kostenauslagen erstatten für eine TAXI-Quittung, die im Rahmen eines Kfz-Schaden Ende Juni 2020 angefallen war. Gruß **** ****	5	Erstattung	408
Kaution nach 5 Woche ich warte immer noch auf meine Kaution ....dass ich an den Tag in 3 Sekunde eingezahlt.....und ich habe leider bis Heute nicht zurück bekommen!	5	Erstattung	98
Kosten fürs Abschleppen Unser Ford Tansit blieb in der Auffahrt zur A5 bei Achern liegen. Daraufhin ließen wir den Bus vom ADAC nach Rastatt transportieren. 1. Weil dies die Werkstatt unseres Vertrauen ist, zweitens, weil dort ein Ersatzbus zur Verfügung stand und drittens weil zu erwarte war, dass die Reparatur längere Zeit in Anspruch nehmen würde. Bitte sehen Sie dazu das Schreiben und die Rechnung. In der Zwischenzeit haben wir auf der Offerta einen Firmenvertrag abgeschlossen. Bei der Gelegenheit riet uns Ihr Mitarbeiter, die Rechnung über die Transportkosten beim ADAC einzureichen.	5	Erstattung	391
Tagelanges warten auf den IBS trotz Express! Wir haben schon letzte Woche den IBS per Express beantragt und im voraus bezahlt. Nun sitzen wir in Holland im yachthafen und erreichen keinen in der Hotline und der der Kurier war ebenfalls nicht da und das Hotelzimmer ist nur bis morgen gebucht!	4	Lieferverzug	375
Falsche Daten, daurch Mahnungen und Inkasso-Dienst Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit fast 30 Jahren Mitglied beim ADAC. Ich bitte um Rückruf. Meine derzeitige Adresse ist seit 10 Jahren bekannt und dennoch hat der ADAC Post an eine falsche Adresse geschickt, somit habe ich keine Rechnungen erhalten, bis der Inkasso-Dienst meine Adresse ausfindig gemacht hat und mir mit Pfändung und SCHUFA-Eintrag drohte. Ich bitte UMGEHEND um Rückruf und Klärung des Sachverhalts, da mich weiterhin Mahnungen erreichen, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe! MFG	1	Kundenservice	273
Reiserücktrittversicherung vor ca. 14 Tagen habe ich telefonisch eine Reiserücktrittversicherung bei Ihnen beantragt. Für 1 Jahr - 3000 € Reisepreis. man wollte mir p.Post die Unterlagen zusenden. Nach 14 Tagen habe ich nachgefragt wo die Unterlage bleiben. Wieder die Zusage sofort tätig zu werden. Seitdem sind wieder Tage vergangen ohne Ergebnis. Bin ich nun versichert oder nicht? muß ich mich nach einem anderen Versicherer umsehen? Ich bin seit 1967 Mitglied beim ADAC Vers.Nr.:018269023 **** ****	1	Kundenservice	118
Ein Telefongespräch, welches in sich hatte ......! Ein Anruf bei der AOK Baden-Württemberg, um eine Frage zu stellen, stattdessen ein Kasperletheater wurde vorgeführt. Ein Mitarbeiter, der zu aufgedreht wirkte, allerdings wusste was er sagte! Dass, wovon die Rede war, auf die aktuelle Sachlage, wollte er nicht eingehen. Stattdessen hat er über die Vergangenheit gesprochen, konkret „alle 3“. Ich stutzte nur! Weshalb hebt er den Telefonhörer ab, wenn er „angeblich“ sich mit der Software des Unternehmens nicht auskannte?! Ein merkwürdiges Telefonat gewesen! Wie die Geschäftsleitung die Darstellung der Sachlage bewertet bzw., sachlich betrachtet, dies unterliegt ihrem persönlichen Urteilsvermögen!	3	Mitarbeiterbeschwerde	268
Wartezeit bei panne Seit über 18jahre bin Ich ADAC PLUS Mitglied, habe seitdem 3x Pannenservice in Anspruch genommen! Vor 2 Tage gegen 20uhr auf der A8 Höhe Kirchheim teck ist mir auf der Autobahn ein reifen geplatzt, direkt angerufen und nachdem alles aufgenommen worden ist sagte man zu mir ich müsste 3-4std warten. Für mich ist das kein guter Service vorallem un die Uhrzeit und auf dem Autobahn Abschnitt, 10km entfernt ist das abschleppunternehmen Gross die für adac tätig sind. Ich hab mich abholen lassen und hab ein winterreifen von mir geholt umgesteckt und war nach 1 std Zuhause. Richtig schade das man 1x in 10jahre die ADAC braucht und die wiederum unzuverlässig sind!	8	Terminvereinbarung	310
Vertrag Nr. 91014117963 Bezugnehmend auf ihr Schreiben vom 17.11. 2020 ! Die Versicherung mit der Nr. 91014117963 wurde am 11.11.2020 gekündigt. Mfg: ******	0	Vertragskündigung	32
Keiner der zum abschleppen kommt und keine Rückmeldung wie versprochen Also ich zahle Jahre lang ein beim ADAC und dann hat man nen Reifen platzen und man wird in stich gelassen. 120 min wurde gesagt dauert es und das sich jemand meldet wenn er auf den weg ist was nie passiert ist. Am Ende hab ich auto stehen lassen und bin mit Taxi gefahren nach 6,5 Stunden warten ich will ein Schadensersatz einmal wegen taxi und einmal weil die Aktion mir gezeigt hat das ich umsonst einzahlen und keine Dienstleistung bekomme.	5	Erstattung	234
Unqaulifizierte Mitarbeiterin in der Hotline!!! Frau **** **** hatte mir erst eine völlig falsche Auskunft gegeben und dann wurde Sie auch noch pampig und unfreundlich. Ich hoffe, dass Sie Ihre Mitarbeiterin eventuell neu schulen müssten was den Service und die Umgangsformen angeht.	3	Mitarbeiterbeschwerde	225
falsche Versicherung Ich habe eine Post von Ihnen erhalten, dass ich Geld bezählen muss .obwohl ich bereit bei HDI versicherung bin in anhang ist Hinweis .	1	Kundenservice	155
Auszahlung Versicherung 1.12.2021 Ich erreiche niemand meine Versicherung wird nicht ausgezahlt keine Briefe keiner geht ans Telefon oder Email Bestätigung einmal kam per Mail von ihnen vom !2.11.212! Ich habe meinen Freunden geraten all ihre Versicherungen zu kündigen sie sind Betrüger Andre und **** ****	7	Auszahlung	172
Mein vertrag wird nicht gekündigt. Mein Auto ist verkauft uns umgemeldet, also kein Versicherungsgrund mehr. Aber bei Verti reagiert niemand auf mein sofortiges Kündigungsrecht.	0	Vertragskündigung	321
Ansprechpartner, Frau BESTRICH /ADAC Wolle den Sachststand Abfragen, und ob meine Unterlagen nach 3 maligen Absenden nun endlich Angekommen sind. Frau BESTRICH, war auch mal bereit, nach 5 Anrufen das Telefon abzunehmen. So etwas Unfreundliches und Unkompetentes, habe ich selten gesehen, gehört. Ich versuchte ihr zu erklären, worum es geht usw, mit durchgeben meiner Schadensnr. Aber neeeeeeee, Frau BESTRICH legte einfach den Hörer auf. Punkt. ADAC ab nächstes Jahr nicht mehr. Geht gar nicht, so ein Ansprechpartner..... Mfg. **** ****	3	Mitarbeiterbeschwerde	369
Kein Rückruf seit Mitte November. Was wurde ein Schaden reguliert der keiner war. Noch nicht mal mit mir oder dem Zeugen gesprochen. Einfach reguliert.erfahren habe ich dies durch die Beitragsrechnung Anfang Dezember. Kein durchkommen telefonisch. Emails werden von der Sachbearbeiterin ignoriert. Kein Rückruf keine Erklärung. Einfac rückgedtuft von 19 auf 9. Selbst den Schaden evtl. Nach Klärung zu selbst regulieren bleibt versagt. Selbst die Beschwerde bleibt unbeantwortet. Ich glaube ich fahre mal direkt nach Hannover. Aber dann wirs es ungemütlich. Nie wieder VHV ...Lasst die Finger weg von der Versicherung	3	Mitarbeiterbeschwerde	362
Das offene Guthaben wurde nicht zurück erstatten Bin seit April 2021 nicht mehr bei der VHV KFZ-Versichert Hatte noch ein restguthaben in Höhe von ca.40€ Trotz mehrmalige Telefonat mit VHV ist deren Versprechen das ich es jetzt sofort bekommen ist nicht geschehen. Totale Täuschung und Betrug Ist ein Fall für die Polizei	5	Erstattung	216
Tausenden Anrufe um sonst !! Hiermit beschweren wir über die HDI Fahrzeug Versicherung, ich versuche seit Monaten mit den Mitarbeiter in Kontakt zu setzen, das uns in einem Jahr die Summe über 2400 Euro abgebucht wurde,ohne nichts zu sagen mit der Grund das es noch kein Schadenverlauf gibts , ich hab in mehreren Telefonaten erklärt wo die anrufen oder Anfragen können, leider ohne Erfolg und das seit 3 Monaten ! Wir wollen nichts mehr ,außer das wir kündigen können ! Ich warte auf Antwort!	0	Vertragskündigung	317
Kostenerstattung dauert zur Zeit extrem lang In Zeiten von Corona, wo das Geld sowieso an allen Ecken fehlt, dauert es zur Zeit auch noch extrem lange, bevor man seine Kosten erstattet bekommt. Zum Teil mehr als 4 Wochen. Das ist sehr ärgerlich. Man muss dann zum Teil bei hohen Rechnungen in Vorleistung treten, da die meisten Rechnungen ein Zahlungsziel von 2 zum Teil 4 Wochen haben.	5	Erstattung	278
Auto panne Die Mitarbeiter vom ADAC sind so unfreundlich die am telefon stellen dumme Fragen wir haben die Adresse gegeben Günzburg Deffingen Pendler Parkplatz und die fragen mich welche? Wie viele Pendler Parkplatz gibt es in Günzburg? Die können mal nicht die Adresse aufnehmmen Ich wollte was fragen und die am telefon hören mich nicht zu... und sagte Sie zuerst kommt Panne Ich bin seit 15 Jahre ADAC Mitglid und ich zahle Jährlich über 500€ letzte Zeit bin ich sehr unzufrieden und werde ich alles kündigen. Wenn sie fragen haben das ist meine nummer ****** können Sie gerne anrufen	3	Mitarbeiterbeschwerde	406
Widerspruch vom 01.03.2021 Mein Widerspruch vom 01.03.2021 als Verwaltungsakt gegen Krankengeldberechnung von AOK Baden-Baden stolpert bei der Bearbeitung bereits 7 Monatelang. Ich kann von den AOK Baden-Baden Beschäftigten nichts vernuftiges entweder hören oder bekommen. Bitte um Ihre Hilfe. Anderfalls sehe ich mich zezwungen die Gelegenheit per Sozialgericht klären lassen.	1	Kundenservice	45
Arzneimittelerstattung Immer wieder in jährlichen Abständen gibt es Probleme mit der Arzneimittelerstattung. Obwohl Verordnung durch den Arzt, Pzn Nummer, und 100 % Tarifliche Arzeimittelerstattung werden manche Medikamente willkürlich nicht erstattet. Begründungen wie ... das ist kein zugelassenes Arzneimittel... oder gehört zum freiverkäuflichen Sortiment ( Gehört Ibuprofen auch und wird erstattet.. Es ist unverschämt was sich die MA des Services DKV herausnehmen. Ich frage nun jedes Rezept schriftlich ab, und bekomme ich nicht innerhalb von 24 Std eine Freigabe wird das Medikament geholt. Sollte es nicht erstattet werden so werde ich gesundheitliche Nachteile durch die verzögerte Freigabe geltend machen. Eine tel Freigabe ist keine Lösung da hier kein Nachweis gegeben ist.....	5	Erstattung	30
Kündigung Mitgliedschadft Ich habe im Februar diesen Jahres meine Mitgliedschaft inkl. der Auslandskrankenversicherung gekündigt (inkl. Lastschriftentzug und per Mail den Eingang der Kündigung bestätigt bekommen. Eine ordentliche Kündigungsbestätigung habe ich bis heute nicht bekommen, aber es wurde der Beitrag zur Versicherung am 01.06.2020 eigezogen.	0	Vertragskündigung	364
Pflegegeld Sehr geehrte Damen und Herren, jetzt muss ich schon zum dritten Mal hinter meinem Pflegegeld her sein. Ich habe Anfang Februar eine Email erhalten, in der stand, dass die Pflegegeldzahlungen erfolgen jeweils zum Monatsende für den Folgemonat. Leider ist das Pflegegeld bis heute nicht überwiesen worden.	7	Auszahlung	40
Privathaftpflichtschaden vom 26.08.2021 Schadensnummer 21-01-746/037219-M Warum ist mein Antrag abgelehnt worden. Ich erwäge meine Versicherungen bei Ihnen zu kündigen. MfG 3 Warum ist mein Antrag abgelehnt worden. Ich erwäge meine Versicherungen bei Ihnen zu kündigen. MfG 4	1	Kundenservice	303
Zanrechnung-Festzuschus seit 2-minaten? Fw Per E-Mail senden: 001 B501127439 seit ca. Monaten warte ich auf Rechr-Geld aber die Mitarbeiter sind nicht in der Lage auf meine mehre E-mail sogar eine Antwore senden?	5	Erstattung	341
PANNENHILFE NICHT GEKOMMEN Ich habe 4 stunden auf die Pannenhilfe draußen gewarten und nach 4 stunden wartezeit ist der auftrag einfach abgebrochen worden von ADAC. Ich habe öfters angerufen und die haben mir ständig gesagt es meldet sich wer! Es hat sich nie wer gemeldet und der Auftrag wurde am ende abgebrochen nun steh ich hier OHNE EINE PANNENHILFE. Das Geld für adac war eine Komplette Fehlinvestition! Ich möchte das Geld zurück	5	Erstattung	94
Reiserücktrittversicherung Wir haben eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen wo auch ein Arbeitsplatzwechsel versichert ist. Da meine Tochter einen Arbeitsplatzwechsel hatte mussten wir die Reise stornieren. Telefonisch wurde mir ein Versicherungsfall zugesichert. Leider nicht schriftlich, musste jetzt schon 3 mal Widerspruch einlegen weil das leider nicht mitversichert ist. Steht aber in den Bedingungen drin!!!! Nach telefonischer Nachfrage würde ich unfreundlich behandelt und jeder machte eine andere Ausage!! Ich bin seit über 30 Jahren Mitglied und da wird man so behandelt von wegen guter Service. Ich werde wahrscheinlich meine Mitgliedschaft leider kündigen müssen. Mit freundlichen Grüßen	3	Mitarbeiterbeschwerde	188
Die am 01.08.2022 fällige Auszahlung der Kapitalleistung ist nicht erfolgt. Am 01.08.2022 war die Auszahlung der Kapitalleistung nach Ablauf des Versicherungsvertrages fällig. Trotz Mahnung und mehrfacher telefonischer Rücksprachen ist die Auszahlung bis heute, 28.08.2022 nicht erfolgt. Am Telefon erhielt ich mehrfach zur Antwort: " Wir haben Probleme". Am Telefon wurde mir seitens Proxalto-Mitarbeiterin bestätigt, dass alle erforderlichen Unterlagen bei Proxalto vorhanden sind.	7	Auszahlung	110
Falsch abgebuchte Jahres Beitrag Sehr geehrte Damen und Herren, Ab 01.01.2023 habe ich meine Versicherung zum Wefox gewechselt. Leider haben Sie im Januar für das nächste Jahr den Betrag abgebucht. Ich habe am 05.01 eine E-Mail geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Mit freundlichen Grüßen **** ****	1	Kundenservice	246
Überfällige Auszahlung Sehr geehrte Damen und Herren,bitte zahlen Sie mir umgehend meinen zustehenden Betrag meiner LV aus und antworten Sie auf Mails und auf Anfragen. Seit November heißt es immer wieder bei Anfragen etc.Systemumstellung! Es wurden allen Unterlagen eingereicht und sogar beglaubigt. So ein Umstand habe ich die ganzen Jahre bei Generali noch nie erlebt. ICH BITTE UM SOFORTIGE AUSZAHLUNG die Kontodaten sind seit Jahren unverändert hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen	7	Auszahlung	262
Keine vernünftige Antwort Ich hatte drum gebeten auf Grund von Kurzarbeit durch Corona die Zahlung umzustellen. Mehrere unfreundlichliche Mitarbeiter und kein Resultat	3	Mitarbeiterbeschwerde	151
Nach 5 Monaten immer noch keine Regulierung, Hagelschaden am Auto. Ich habe im Juli2021 einen Hagelschaden gemeldete, Ein Gutachter hat ein Gutachten erstellt, wir wollten es ausbezahlt bekommen. Wir haben Mails geschrieben, keine Rückmeldung, versuchen telefonisch durchzukommen- leider keine Chance. Nach 5 Monaten immer noch kein Geld!	7	Auszahlung	170
Nach 3 Stunden Warten hieß es wir kommen nicht bwz. morgen erst mein Auto musste wegen einer Panne, die nicht Vorort repariert werden konnte abgeschleppt werden. Der freundliche ADAC Pannendienst Mitarbeiter hat einen Auftrag angelegt und an das Sub-Unternehmen (Abschleppdienst übermittelt. Nach 3 Stunden Warterei und mehreren Anrufen, bei denen ich von total unfreundlichen Mitarbeitern (sowohl von der ADAC als auch vom Abschleppdienst angeschrien und fertig gemacht wurde kam die eklatante Erlösung: Die Warterei dürfe 2 bis 3 weitere Stunden gehen. Wenn ich das nicht in Kauf nehmen will solle ich erst am nächsten Tag abgeschleppt werden. Also ich soll das Auto stehen lassen und morgen wieder zusehen dass ich Vorort bin damit sie das Auto abschleppen. eine Absolute Zumutung und total inakzeptable. Liebe ADAC meiner Erfahrung nach passt die Devise "Gelbe Engel" überhaupt nicht bei so einem Service und vor allem bei so einem Umgang mit zahlenden Kunden.	8	Terminvereinbarung	285
lange Bearbeitungsdauer Erstattungsanträge KV und keine telefonische Erreichbarkeit Rechnungen für teure Immuntherapien (insgesamt 16.000,00 € online am 18.05. und 24.05.2022 eingereicht und noch keine Erstattungsmitteilung, geschweige denn Erstattung. Am 10.06.2022 nach 30 Minuten Hotline-Warteschleife computergenerierte Ansage, dass kein Mitarbeiter erreichbar und man erneut anrufen solle.	5	Erstattung	37
Pflegegeld Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann es sein, dass mir 18,35€ weniger Pflegegeld für den Monat März 2021 überwiesen worden sind. Ich möchte Sie bitten, den fehlenden Betrag noch zu überweisen.	7	Auszahlung	43
Vertraglicher Abschluß Mitgliedsbeitrag auf Simsontreffen in Zwickau Flugplatzfest Sehr geehrte Damen und Herren, unser 18-jähriger Sohn war vom 29.7.-31.7.2021 zum Simsontreffen in Zwickau. Er hatte zum ADAC-Mitgliedsvertragsabschluss schon einiges getrunken und war nicht mehr "Herr seiner Selbst". Dieser Vertrag ist für uns aus diesem Grund nicht rechtskräftig und fordern eine sofortige Kündigungsbestätigung ihrerseits ! Wir finden die schamlos Ausnutzung seines Zustandes als Eltern unerhört und beschämend ! Leider hat er den Vertrag verloren. Wir haben somit keine Chance wenigstens auch mal drüber zu schauen.	0	Vertragskündigung	294
Auto ausgeliehen, kein Geld zurück erhalten Sehr geehrte Damen und Herren, 06.05.2021 um 9:48 Uhr habe ich mir ein Auto beim Auto Böhler über den ADAC in Karlsruhe ausgeliehen. Es sollte für 10 Tage sein. Da ich aber das Auto nur 1,5 Tage brauchte, brachte ich das Auto wieder zurück. Ich sollte von 431,30 Euro nur 77 Euro zurück erhalten. Ich bin Mitglied beim ADAC und bin entsetzt, wie hier gerechnet wird. Zumal noch nicht mal die 77 Euro zurück erstattet wurden. Meine Mitgliedsnummer lautet: 381612236, **** **, bis zum 15.05.2021 wohnhaft in 76327 Pfinztal-Söllingen, Hebelstr. 42. Jetzt wohnhaft in 77756 Hausach, Neuenbach 2. Ich bitte Sie mein Anliegen zu bearbeiten und wäre Ihnen zu Dank verpflichtet. Mit freundlichen Grüßen ** ****	5	Erstattung	158
erhöung der versicherung mir wure dieses Monat die autoversicherung für meinen Ford ka abgezogen390 euro statt 330, ich hatte keinen Unfall im Gegenteil ich hatte vorher angerufen da hat es geheissen es wird billiger für sie herr ******, habe auch keine e-mails erhalten, vielleicht sind diese auch nin dem corona wahnsin untergegangen,da meine tochter leider auch noch krank war, ich appeliere an ihre Menschlichkeit meine grundlose erhöung nochmals zu üpberprüfen.lg	2	Preisreduktion	3
Mitgliederservice ist eine ZumutungSupport unfähige Mitarbeiter beim Telefonsupport. Zusagen über umgehende Antwort werden nicht eingehalten. ene Konaktmöglichkeit via eMail ist nicht vorgesehen!	3	Mitarbeiterbeschwerde	355
Aus 1 Stunde wurden 2 Stunden Hallo, wollte zur Arbeit Auto springt nicht an. ADAC angerufen 1 Std warten. Eine Stunde später telefonat mit Adac muss noch eine Stunde warten. Da wartet jemand schon über die Nacht auf Adac dann ist noch was dazu gekommen...deshalb muss ich warten ? ich zahle meinen Beitrag...bedeutet für mich kann nicht zu arbeit Heute?...	8	Terminvereinbarung	272
Korrigierte SF-Klasse von der Vorversicherung wurde nicht angepasst VSNR: 665672 Mein Kunde hat von der Vorversicherung eine Falsche SF-Klasse übermittelt bekommen. Das wurde nun geändert aber seit über einen Monat hat die WEFOX-Versicherung das nicht berücksichtig! Dementsprechend hat er auch die Falsche Beitragsrechnung bekommen die natürlich viel zu hoch ist !	6	Vertragskorrektur	162
Warum werden die km extra von der Kasse übernommen Der Dialyse Patient Carsten Zimmert wird drei mal die Woche von Calau nach Cottbus in die Schwannstr gefahren obwohl es nach Luckau viel kürzer ist Zur Zeit des Umbaus in der Schwannstr ging es nach Luckau auch Ich denke die Kassen müssen sparen warum wird das extra bezahlt	1	Kundenservice	333
wartezeit für abschleppen ca4std um 9uhr 20min ist mein auto mz ez 590 stehengeblieben. Grunkupplung defekt! wurde ordentlich gemeldet smatrphon. nach ca. 80min kamm adac-mitarbeiter mit PKW ? Er habe meldung :Auto spring nicht an. Der mitarbeiter (H.Geschke,sehr freundliche mann hate On-line wieder gemeldet und gegen 120 wurde ich zum Werkstatt geschept. Gute 4 stunde ohne wasser und	8	Terminvereinbarung	284
Abbuchung Lebensversicherung Bsnkgebühren Seit Februar zahle ich jeden Monat bei meiner Bank 8.50 EUR weil aus nicht EU Land der Versicherungsbeitrag abgebucht wird. Das hatte ich telefonisch und per Mail mitgeteilt. Ich erwarte die Rückerstattung.	5	Erstattung	431
Unfreundliche Mitarbeiterin Sehr unfreundliche Person, wurde richtig laut am Telefon. Selten so einen schlechten Service erlebt!	3	Mitarbeiterbeschwerde	293
Es wird keine Leistung erbracht ich versuche seit April Krankengeld für meine Mutter erstatten zu lassen es ist auch ein Antrag gestellt worden. Hatte mehrmals kontakt mit AOK auf genommen wird nur versprochen und es wird nicht gemacht nicht einmal ist ein bescheid oder schreiben gekommen über ablehnung oder zustimmung. Wenn es in den nächsten Tagen nicht geklärt wird mit der AOK Altenkirchen bzw. mit der Krankengeld abteilung werden wir und an die Rechtskanzei wenden. Meine Mutter heißt Ganukaeva Chedi	5	Erstattung	50
Inakzeptabel Rede von Sachbearbeiterin Sehr geehrte Damen und Herren, Vor kurzem habe ich ein Fall für privat Haftpflicht angemeldet. Wie die Sachbearbeiterin mit mir letztens geredet hat, geht gar nicht, mit Beschuldigungen, unnet, unakzeptabele Ton. Am Ende wurde mir gesagt "ich kann nicht warten bis Email ankommt, habe andere Kunden wartend.. " und aufgelegt... ? und wer dann bin ich, sorry? Habe mehrere Versicherungen bei Coburg, aber wenn es so weiter geht, werde alle zu anderen Anbieter wechseln.	3	Mitarbeiterbeschwerde	336
Krankengeld zu spät Seit 5 Monaten kommt das Krankengeld regelmäßig zu spät! Mindestens 2 Wochen. Wir alle,die darauf angewiesen sind und wir uns dies bestimmt nicht ausgesucht haben, werden systematisch in den Ruin getrieben. Sie sind wohl der Meinung das der immense Druck der entsteht, uns schneller gesunden lässt! Vielen Dank für die tolle Unterstützung!	7	Auszahlung	240
Unfreundliche Kundinberaterin. Am 21.12 2021 rief ich ca. Um 10:45 Uhr den Kundendienst an um etwas über die SH zu klären. Die Beraterin reagierte sehr gereizt und beendete das Gespräch einfach. So etwas habe ich noch nie erlebt. Da ich das Telefon auf laut hatte haben das Gespräch mehrere Menschen mitbekommen. Alle reagierten geschockt. Werde sofort kündigen . Eine Frechheit.	3	Mitarbeiterbeschwerde	139
Policendarlehen Zinsen werden abgebucht aber die Auszahlung wird vergessen Ich habe ein Policendarlehen auf meine Lebensversicherung beantragt. Papiere wurden zugeschickt, ausgefüllt und zurückgeschickt. Am 19.01.2020 bekam ich die Bestätigung, am 21.01.2020 erfolgte der Einzug der Zinsen vom angegebenen Konto. Bis zum 25.01.2020 war kein Eingang der Zahlung auf meinem Konto vorhanden. Auf Nachfrage am 25.01.2020 wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung noch nicht veranlasst wurde. Ohne meine Rückfrage wäre dieser "Fehler" wohl gar nicht oder nur sehr viel später aufgefallen.	7	Auszahlung	229
Leitungsaberechnung Leider habe ich den Namen Ihres Mitarbeiters nicht behalten .Ich wollte wissen wie der stand meiner Leistungsabrechnung ( Eingang bei Ihnen 17.11.2020 Er teilte mir mit es würde noch etwas dauern .Auf Grund dessen teilte ich mit das ich das Geld immer dringend benötige. Beitrag beträgt ein drittel meiner Rente .Er sagte dann müsse ich Rechnungen früher einreichen ,es seien ja noch welche vom Monat Oktober da bei .Ich finde es einfach beschämend wie er mit mir umgegangen ist und das so als Kunde behandelt werde !	3	Mitarbeiterbeschwerde	124
Pannenhilfe Ich habe gestern mehr als fünf Mal angerufen, zwei Mitarbeiter hat Telefon im Gespräch aufgelegt.Obwohl Pannenhilfe onlein gemeldet hatte .Ich habe durch Nachbar meine Probleme selbst gelöst.	3	Mitarbeiterbeschwerde	313
Reise wurde abgesagt - Versicherungsprämie nicht erstattet Eine gebuchte Reise mit der AIDA vom 8.8. bis 21.8. wurde vom Veranstalter am 25.7. abgesagt. Für diese Reise war bei der Hanse Merkur eine umfangreiches Versicherungspaket (Reiserücktritt, Krankheit usw. abgeschlossen worden: Kosten 696,-- €. Mehrere Mails mit der Bitte, die Prämie zu erstatten, da der Grund für die Versicherung nicht mehr gegeben war, blieben unbeantwortet.	5	Erstattung	39
Falsche Beratung bei Vertragsabschluss Sehr geehrte Damen und Herren, Am 25.3.2021 um 15:41 Uhr habe ich bei euch einen Zweitwagenvers. Per Telefon abgeschlossen. Mit wurde versichert das es möglich ist. Einen anderen Halter zum anmelden zuverwenden. Am gleichen Tag um 16:21 habe ich es telefonisch nochmal nachgefragt und es wurde wieder bestätigt. Ich bin stinksauer da durch euren Fehler mir jetzt erhebliche Kosten ins Haus stehen. Hätte man mir das gleich gesagt hätte ich das Fahrzeug auf mich gemeldet. Ich wünsche so schnell wie möglich ein Vorschlag wie wir dad Problem lösen. KFZ Vers.Nr....... MfG **** ****	3	Mitarbeiterbeschwerde	92
Widerspruchsverfahren Ich hatte am 02.02.2021 Widerspruch eingereicht.Am 04.02.2021 fragte Ich im Chemnitz nach ob er angekommen ist, ein Herr **** sagte Mir ja er ist da und das er sowieso abgelehnt wird.Ich kann so eine Aussage aber nicht hinnehmen.Ich bitte Sie daher die Kostenübernahme in vollen Umfang auf Kulanz zu übernehmen. Vielen Dank ****	5	Erstattung	349
Kaskoschaden wird nicht bearbeitet Trotz einiger Mails und Telefonaten bleibt unsere Anfrage unbeantwortet. Mitarbeiter können offensichtlich nicht helfen oder mit den richtigen Mitabeiter verbinden.	3	Mitarbeiterbeschwerde	135
Erstattung Selbstbeteiligung Mietwagen Nach 3 Monate haben wir immer noch keine Erstattung Selbstbeteiligung Mietwagen bekkomen. Allianz meldet sich nicht zurück.	5	Erstattung	25
Datenabfrage aber kein Kunde Liebes Allianz team, ich habe keine krankenversicherung bei allianz. Trotzdem habe ich einen brief von allianz privte krankenversicherungen bekommen mit meiner vollständigen anschrift und einer vertragsnummer, der nach meiner telefon und mobilnummer fragt. Woran liegt das?	1	Kundenservice	156
Vertrag beendet - Geld wird nicht erstattet Auto verkauft am 31.10.22. Vertrag laut VHV zum 31.10.2022 auch gelöscht. 472 € zu viel gezahlter Versicherungsbeitrag bis heute (01.01.2023 nicht erstattet. Keine Rückmeldung auf E-Mail, Schriftverkehr mit Androhung von Rechtsanwalt und Verzugszinsen. Das ist denen alles egal. So was habe ich im ganzen Leben noch nicht erlebt. Am Montag schalte ich einen Anwalt ein.	5	Erstattung	340
Einstellung des Krankentagegeldes. Da ich mein Einkommen nicht durch einen Steuerberater oder Finanzamt nachweisen konnte ( durch meine Insolvenz hat der Steuerberater wegen offener Forderungen seine Arbeit eingestelltwurde die Zahlung meines Krankentagegeld eingestellt. Obwohl ich lückenlos mit Bestätigung den Nachweis über das Einkommen durch den Arbeitgeber erbringen konnte.	7	Auszahlung	302
Unfreundlich und nicht konstruktiv Sehr geehrte Damen und Herren, Heute morgen in der Heilbronner wollte ich eine für mein Sohn Vollmacht für mein Auto aufgeben. Die Mitarbeiterin war wenig konstruktiv und sehr unfreundlich. Alle Unterlagen waren vollständig bis auf den Fahrzeuschein den hatte ich auf meinem Telefon und nicht in Papierformat vorliegen. Das hat sie nicht akzeptiert. Alle Daten gingen hervor. Andere fiellialen haben das akzeptiert. Wie ist hier der Prozess geregelt. Warum wird es in anderen Filialen akzeptiert und in Heilbronn nicht? Mit freundlichen Grüßen **** ****	3	Mitarbeiterbeschwerde	301
Auszahlung Guten Abend, Ich habe meine Rentenversicherung gekündigt. Ich habe alles an Unterlagen geschickt, was man benötigt hat. Jede Woche habe ich angerufen und mir wurde gesagt, dass es bearbeitet wird. Am Montag den 11.07.2022 habe ich angerufen und man hat mir gesagt, dass es an dem Tag bearbeitet wird und es ausgezahlt wird. Ich habe des öfteren gesagt, dass ich das Geld dringend brauche und es wurde vermerkt. Heute habe ich angerufen und man hat mir gesagt, dass es noch nicht bearbeitet wurde, sondern erst am 21.07.2022 bearbeitet wird. Man hat mich sehr enttäuscht und ich werde leider keine Versicherung mehr bei Ihnen abschließen. Mit freundlichen Grüßen **** ****	7	Auszahlung	13
Seit Juli 2021 keine Schadensbearbeitung Ich habe einen Schaden den mir eine bei der HUK Versicherten zugefügt hat bis zum heutigen Tag, trotz mehrfacher Mahnung nicht beglichen bekommen. Ich wurde immer wieder vertröstet, nur weiß ich jetzt nicht mehr weiter, ich bekomme einfach keine Antwort mehr.	5	Erstattung	288
Beitrag soll weiter gezahlt werden Trotz Kündigung Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe meine ADAC Mitgliedschaft gekündigt da ich die Beitragserhöhung nicht akzeptabel finde und desweiteren ich mich von meiner Partnerin getrennt habe und weil ich kein Auto aktuell besitze . Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten . Nun soll ich trotzdem für etwas zahlen was ich garnicht mehr nutzen kann bzw nutzen möchte . Ich habe den Vertrag unterschrieben und nicht meine Ex Partnerin daher muss sie auch nicht extra kündigen ! Ich habe mich bereits Anwaltlich beraten lassen und ich habe Sonderkündigungsrecht aufgrund von Beitragserhöhung ! Ich werde definitiv nicht zahlen und meine Kontaktdaten sind außerdem nicht mehr aktuell ! Mfg **** ****	0	Vertragskündigung	396
Service Mitarbeiterin Heute am 10.08.22 wurde ich um 9. 06 Uhr zu einer service Mitarbeiterin durch gestellt. Nach meiner 2ten Frage würde ich regelrecht angeschrieben. Also meine weitere Mitgliedschaft werde ich mir überlegen, wenn ich ne normale frage stelle erwarte ich auch eine normale Antwort und nicht das ich angeschrien werde.	3	Mitarbeiterbeschwerde	187
Keine Übermittlung der SF-Klasse an neue Versicherung Sehr geehrte Damen und Herren. Meine neue KFZ-Versicherung, DA Direkt, hat mir zum zweiten Mal mitgeteilt dass für die Einstufung meines Vertrags in die Schadenfreiheitsklasse die Bescheinigung des letzten Versicherers, wefox, benötigt wird und diese jedoch noch nicht vorliegt. Ich bitte Sie hiermit der DA Direkt schnellstmöglich die fehlende Bescheinigung zukommen zu lassen und mich über den aktuellen Stand zu informieren. Anbei meine Beitragsbescheinigung der wefox und das Schreiben der DA Direkt. Mit freundlichen Grüßen ******	1	Kundenservice	52
Rechnung Hallo! Mein Name ist **** **** Liebig str. 11 84508 Burgkirchen K376-865216/1JAA Kennenzeichen AO-HK114 Hersteller Citroen. Ich habe im Oktober nicht bezahlt Rechnung , weil ich am 13.09. Und 27.09 zwei Rechnungen bezahlt habe. Und noch 01.11.2022 Bezahlt noch ein Rechnung. Ist das ok oder muss ich noch Bezahlen. Danke.	1	Kundenservice	71
Bitte helfen Sie mir Sehr geehrte Damen und Herren, bitte helfen Sie mir, meinen Vertrag bei Ihnen wird so dilettantisch bearbeitet, dass ich nun noch mehr Arbeit davon habe. Mein Name wird völlig falsch übermittelt, ich werde mit einem mir fremden Namen angeschrieben. Hier ist meine Vorgangsnummer: KDNR 712159600 - AKZ HH-JM 1812 Mit freundlichem Gruß ****** O.	1	Kundenservice	286
monatelang falsche Prämienbeträge abgebucht Im September 2020 kündigte ich die DEBEKA-Versicherungen meiner Kinder fristgerecht. Dennoch werden mir immer noch falsche Prämienbeträge abgebucht. Seit September stehe ich in Kontakt mit dem DEBEKA-Berater und einer Mitarbeiterin in der Geschäftsstelle. Alle versprechen mir seit Monaten, dass die Prämien rückwirkend korrekt berechnet werden. Aber es tut sich nichts. Monatlich rufe ich an oder schreibe Mails - bisher erfolglos.	7	Auszahlung	38
Nach Totalschaden am Auto Katastrophal diese Sachbearbeiterin sehr sehr unfreundlich da ist wohl keiner zuständig bei einem Totalschaden jetzt spielen sie auf Zeit und scheint Total überfordert findet es nicht mal für notwendig den Kunden zu informieren das sein Fahrzeug zum Verkauf freigegeben wird.	3	Mitarbeiterbeschwerde	325
Die monatliche Rente wird verspätet gezahlt. Proxalto zahlt die monatliche Rente ( ex Volksfürsorge , Generali seit August 2022 verspätet. Tel. Anfragen werden angenommen mit dem Vermerk „die Zahlungen kommen jetzt pünktlich“. Rente für September ist am 03.Oktober 2022 nicht gezahlt!	7	Auszahlung	248
Verzug neue Krankenkarte seit Monaten! Guten Tag, nunmehr seit September 2020 warte ich auf meine neue Versichertenkarte! Nach mehrmaliger Reklamation und Nachfrage bei der AOK Winnenden wurde die Zustellung zugesagt - bis heute habe ich keine Versicherungskarte und massive Probleme dies bei Ärzten darzustellen! Meine Geduld ist nun erschöpft - ich bitte dringendst um Zustellung innerhalb der nächsten 2 Wochen und umgehende Rückmeldung. Sollte diese Frist auch wieder verstreichen, bin ich gezwungen die Krankenkasse zu wechseln. Ich hoffe nun nach mehreren Monaten endlich die Karte zu erhalten und erwarte Ihre Rückantwort.	4	Lieferverzug	130
Lange Wartezeit der Rückerstattung bei Reiseabbruch und keine Antwort auf E mail schreiben Hallo, wir mussten leider unsere Reise abbrechen, da mein Vater ins Krankenhaus musste und mittlerweile verstorben ist. Wir warten mittlerweile 8 Wochen auf die Rückerstattung. Was mich am meisten stört, ist das man telefonisch fast nie jemand erreicht . Auf E mail und Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert. Das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Ich bin sehr enttäuscht vom Service des ADAC. Man kann als langjähriger Kunde erwarten, dass man zumindest eine Antwort bekommt.	5	Erstattung	18
5 Wochen vergangen und immer noch keine Erstattung Am 20.7.2022 habe ich zwei Rechnungen (mehr als 600 Euro eingereicht, die bis heute nicht bearbeitet sind! Auf Nachfrage erklärte man mir die Verzögerung mit einem massiven Bearbeitungsrückstand. Dsind ie gesetzliche Bearbeitungsfrist ist 4 Woche, nicht fünf oder sechs oder sieben ... Da sich seit mehr als einem Jahr solche Fälle häufen, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um eine Order der Geschäftsleitung handelt, Zahlungen so weit wie möglich hinauszuzögern. Das hat man davon, wenn man Juristen und MBA's eine Leistungsabteilung leiten lässt!	5	Erstattung	178

Falsch ausgerechnete Beitrag Seit 3 Monaten wir mein Beitrag berechnet für die Versicherung und jetzt falsch und viel zu hoch berechnet. Ak,Z C480831011-VER/1/0/6

2

Preisreduktion

259

Unverschämte Mitarbeiterin am Telefon Habe wegen eines Schadenfalls angerufen. Die Antwort der Dame…wenn Sie nicht dauernd anrufen könnte ich arbeiten…vielleicht einfach mal nen Kaffeepause weniger

3

Mitarbeiterbeschwerde

131

keine Rentenzahlung erhalten Bis heute keine Rente für Januar 23 erhalten.

7

Auszahlung

168

Null Reaktion auf meine Versuche, €182,25 an zuviel gezahlten Beiträgen zurück zu erhalten Ich habe heute, 07.05., einen Nachtrag zu meinem Kfz Versicherungsschein bekommen - mit zwei Fehlern, die ich nicht für zufällig halte! Das versicherte Fahrzeug habe ich am 26.02.2019 abgemeldet und versuche seit dem 06.03. - per Email, Web Kontaktformular, deren Callboy an der Hotline (furchtbar! und Brief €182,25 an zu viel bezahlten Beiträgen zurück zu erhalten. Ohne irgendeine zufriedenstellende Reaktion! Ich will echt nicht herausfinden müssen, wie die in einem Schadensfall drauf sind!!!!!!

5

Erstattung

103

drei jahre warten auf eine konto änderung das kann es nicht sein guten tag , seit 3 jahre versuche ich beim adac eine kontonummer zu wechsel ! keine reaktion vom adac ! es wird immer wieder von der alten kontonummer ( von mein vater abgezogen .wir sind stink sauer ,wenn sie sich jetzt nicht melden wird unsere ganze familie aus den adac austreten wenn sie genug mitglieder haben lassen sie es drauf ankommen . mit freudlichen gruß familie büttner/ kopietz familie ****** 2020 wieder von meinen vaters konto abgebucht

6

Vertragskorrektur

8

Es kommen keine Mitgliedskarten und Unterlagen ich habe im letzten jahr die mitgliedschaft beantragt, nach 8 ergebnislosen anrufen um die sache zu klären, habe ich es aufgegeben. der beitrag wurde abgebucht ich bekam ledigliche einmal per mail eine mitgliedsnummer aber die originale habe ich nie erhalten. unglaublich schlammpich.

4

Lieferverzug

326

Beschwerde Meine ADAC-AutoVersicherung164.516.361.231 Hallo habe in meinen Vertrag denn Unfallmeldienst mit drin wofür ich auch Jeden Monat dafür zahle , und seit fast 3 Monaten versuche ich nach email und 1000 Telefonaten mit verschieden Kollegen von ihnen die beschissen Anmeldedaten zu bekommen um denn unfallmeldedienst zu aktivieren und jeder verbindet mich mit einem anderen der dafür nicht zuständig ist kann doch nicht sein das es so viele Menschen beim adac arbeiten die unfähig sind das simple Problem zu lösen. Das hier ist meine letzte email sollte ich binnen 1 Woche die daten nicht bekommen werde ich mein Autoverdicherungen und meine Mitgliedschaft wo ich seit 1992 bin kündigen . MfG ****** ******

3

Mitarbeiterbeschwerde

386

Zahlung Teilkaskoschaden Sehr geehrte Damen und Herren, bitte teilen Sie mir den Bearbeitungsstand zu unten angegbener Schadennummer mit. Ich habe den Betrag überwiesen und bitte um Überweisung der Restsumme abzüglich meiner SB von 150€. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen ****** ******

5

Erstattung

337

Vergessen oder lange Wartezeit? Ich warte seit dem 24.7.2022 auf die Regulierung meiner Panne. Neben sehr viel aus meiner Sicht unnötigem Ärger und Aufwand warte ich immer noch auf das Geld, was ich ausgeben musste, um mein Auto selbst nach Hause zu holen, obwohl sie es doch angeblich im Pannenfall nach Hause bringen. Ich hatte die Unterlagen wie gewünscht an diesem Tag an service@adac.de per E-Mail gesandt. Meine Mitgliedsnummer ist 225486271

5

Erstattung

125

Kundenbetreuer Unverschämt Ich wollte einem Schaden melden, ich bin seit über 8 Jahre Kunde bei die VHV und die Dame am Telefon war sehr unverschamt. Die hat nach meinem Kennzeichen gefragt, wie viel ich verdiene, denn hat gesagt du kannst denn vollkasko bezahlen und hat denn aufgelegt.

3

Mitarbeiterbeschwerde

231

Kündigung verweigert Ich wollte am 01. Januar 2021 meinen PKW über die Verti Versichern lassen, leider hat mir meine Versicherung erst zu zu spät mitgeteilt das ich diese erst zum 01. Oktober 2021 kündigen kann. Bei der Verti angerufen - Fall geschildert, Mitarbeiter waren sehr Hilfsbereit, was jedoch nichts gebracht hat. Werde dauerhaft mit E-Mails bombardiert ich sollte meiner aktuellen Versicherung einfach sagen das ich dort versichert bin, auf 2 E-Mails keine Antwort, keine Kündigungsbestätigung und mein Geld ist mir auch noch nicht zurück überwiesen worden. Gibt es bis nächste Woche nichts neues, hilft nur noch der Weg zum Anwalt.

0

Vertragskündigung

230

Unzufriedenheit bei Kostenübernahme Zahnzusatzversicherung Im Vertrag der Zahnzusatzversicherung habe ich es anders verstanden, das die DKV zu 85 Prozent der Kosten übernimmt.. Gesamtkosten vom Zahnarzt betrug 15440 Euro davon hat die KK 3080 Euro übernommen u ich bekomme nur 500 Euro erstattet...

5

Erstattung

307

Onlinekontakt grottenschlecht und unhöflich Da Direktversicherer erfolgt die Kontaktaufnahme nur online, so weit so gut.. Der Schriftwechsel wird aber entweder gar nicht beantwortet, oder erst nach einer Woche, was mir im Schadenfall recht wenig nützt. Wenn man versucht telefonisch nachzufragen weil keine Antwort kommt wird man sehr unhöflich darauf hingewiesen das es keine telefonischen Kontakte gibt.

3

Mitarbeiterbeschwerde

181

ADAC übernimmt trotz Zusage und Verpflichtung nicht die Transportkosten ! Es geht um einem Verkehrsunfall auf der Autobahn A24 am 29. sechsten diesen Jahres. Hierbei ist Die Zugmaschine Mit Anhänger Komplett Abgebrannt. Ich beauftragte einen ADAC Servicepartner Mit dem Abtransport. Die entsprechende Rechnung In Höhe Von 1100 € wurde bislang nur mit 300 € vergütet .ich bin ADAC + Mitglied seit 15 Jahren . in der entsprechenden Satzung steht aber das ein Transport komplett übernommen wird. auf mehrere Anfragen mit der Bitte dem nachzukommen werde ich verbal nur vertröstet und eine schriftliche Mitteilung wird verweigert.

5

Erstattung

371

Unfreundliche Mitarbeiter Mein geparktes Auto wurde am 5.6.21 von einem betrunkenen Fahrer mit mehreren anderen Fahrzeugen beschädigt, den Termin bei dem Gutachter bekam ich erst nachdem ich nachgefragt habe. Der zuständige Berater ist gar nicht erst zu erreichen .und als ich den Leihwagen telefonisch verlängert habe, wurde ich am Telefon noch unqualifiziert angeraunzt was ich mir einbilde das ich den Wagen so lange brauche. Jetzt werde ich alles einem Anwalt übergeben.

3

Mitarbeiterbeschwerde

411

Unverschämt und frecher Mitarbeiter Nachdem ich um Hilfe im Ausland gebeten habe (plus Mitgliedschaft wurde mir von einem unverschämten der nicht seinen Namen nennen wollte gesagt“ wenn sie schon 50jahre Mitglied wären würde er sich was einfallen lassen aber nicht erst seit 2017“ und anschließend musste ich mir noch Beschimpfungen anhören was ich mir einbilden würde über das Wochenende Hilfe zu verlangen!

3

Mitarbeiterbeschwerde

105

warte seid 5 monaten auf die gesundheitskarte meiner frau habe die gesundheitskarte mit meiner bestellt meine neue karte ist angekommen aber die meine frau ist bis heute noch nicht da ich finde das unzumutbar was sie sich leeisten-

4

Lieferverzug

69

Keine Übernahme von Corona Impfkosten in Österreich Ich halte mich derzeit in Österreich auf da ich hier eine Arbeitsstelle antreten sollte aber aufgrund von Corona nicht zustande kam. Um sich hier "bewegen" zu können ist überall ein negativer Coronatest nicht älter als 48 Stunden not wenig. Für deutsche Staatsbürger kostet das pro Test € 25, mit einer Rente von € 400 kann ich mir das nicht leisten. Die IKK lehnte eine Kostenübernahme ab. Warum bekomme ich diese Kosten nicht erstatten?

5

Erstattung

33

Mein Vertrag KS-2ND - P2-Rentenversicherung Nr.1.01.832.482-9 Meine August Zahlung der Rente ist noch nicht überwiesen worden.

7

Auszahlung

86

Befreiung von Zuzahlungen Sehr geehrte Damen und Herren. Seid Jahren bemühe ich , ****** ****** Vers. Nr. B324405651 aus 39606 Ballerstedt / Triftweg 3 , bei dem Fachtaem Befreiung von Zuzahlungen eine Befreiung von dieser zu bekommen, aber immer keine Bestätigung und vor allem nicht einmal eine Ablehnung vom Antrag bekommen. Seid meiner Tumor OP im Dezember 2022 stehen laufend Zuzahlung aller Art an und belaufen sich nur für Jannuar, durch Pflegestufe 2, schon über 200,00 € an. Bitte dieses Mal um zügige Bearbeitung von den Antrag

1

Kundenservice

203

Online Schriftverkehr stornieren Sehr geehrte Damen und Herren, da ich seit einigen Tage vergeblich versuche Ihre Hotline zu erreichen, um Fragen des Fehlers für den Zugang zu Ihrem Online Portal zu klären, storniere ich hiermit meine Anmeldung zum Portal . Ich bitte Sie die noch offenen Belege und Schriftverkehre für mich von Ihnen mir wieder schriftlich per Mail oder Post zu senden. Vielen Dank

1

Kundenservice

194

SAFAR Frankfurt Höchst Hallo guten Tag Ich war bei Firma SAFAR das Fahrzeug abzuholen, leider die sind so unfreundlich und unwillig zu arbeiten. Die Behandeln die ADAC Kunden wie ein Stück scheisse, nach der Motto alls auf SAFAR kosten, für dich ist doch alles kostenlos! Jetzt haben die mir eine Auto besorgt in Offenbach / Sprindlinger Landstraße! Offenbach Muss in regen mit Bus und Bahn dahinfahren Die ADAC Mitgliedschaft ist hier bei SAFAR null wert! ADAC Sie haben leider falsche Partner! Mit freundliche Grüße

3

Mitarbeiterbeschwerde

201

Vertrags Erhöhung nach versehentlicher Vertragslöschung durch VHV Mitarbeiter Man hat mir aufgrund einer Adress-Änderung den Vertrag gelöscht. Eine Mitarbeiterin hat sich daraufhin enzötschuldigt und den Vertragsschutz wieder hergestellt. Nur leider zu rinem viel höheren Abschlag. Das ist schon kriminell! Es ist telefonisch niemand erreichbar.

6

Vertragskorrektur

197

RÜCKZAHLUNG EINER ÜBERZALTEN PRÄMIE! Sehr geehrte Damen und Herren! Seit August bin ich mit HanseMerkur in Kontakt! Es handelt sich um Versicherungsschein: 848804044 es wurde mir zugesichert das ich den Betrag von 66.€ der zuviel bezahlt wurde erstattet wird.TrotzBrief und mehrerer Telefon Gespräche, ist das bist heute nicht passiert. Es handelt es um das Komfortschutzpaket für Busreisen. Ich bin sehr zufrieden und enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen A.******

5

Erstattung

400

fehlende Rentenzahlung für Februar Im Oktober 1998 zwei Rentenversicherungen bei der Volksfürsorge abgeschlossen, 2008 gingen diese dann an Generali und 2019 an Proxalto. Bis September 2021 kamen die daraus resultierenden Renten stets kurz vor Monatsbeginn. Seit September 2021 sind die Rentenzahlungen immer erst Anfang des aktuellen Monats auf dem Konto. Das machen andere Unternehmen (Allianz ähnlich. Aber diesmal (Februar 2022 fehlen die Zahlungen am 9.2.2022 noch immer, was mit EDV-Problemen begründet wird. Da macht man sich schon Gedanken, auch über die Qualität der EDV.

7

Auszahlung

134

Erstattung Taxi-Quittung nach Kfz-Panne Hallo Nach mittelerweile 6 Kontaktversuchen, hat der ADAC sich nicht gemeldet. Der ADAC muss 50€ Kostenauslagen erstatten für eine TAXI-Quittung, die im Rahmen eines Kfz-Schaden Ende Juni 2020 angefallen war. Gruß ****** ******

5

Erstattung

408

Kaution nach 5 Woche ich warte immer noch auf meine Kaution ....dass ich an den Tag in 3 Sekunde eingezahlt.....und ich habe leider bis Heute nicht zurück bekommen!

5

Erstattung

98

Kosten fürs Abschleppen Unser Ford Tansit blieb in der Auffahrt zur A5 bei Achern liegen. Daraufhin ließen wir den Bus vom ADAC nach Rastatt transportieren. 1. Weil dies die Werkstatt unseres Vertrauen ist, zweitens, weil dort ein Ersatzbus zur Verfügung stand und drittens weil zu erwarte war, dass die Reparatur längere Zeit in Anspruch nehmen würde. Bitte sehen Sie dazu das Schreiben und die Rechnung. In der Zwischenzeit haben wir auf der Offerta einen Firmenvertrag abgeschlossen. Bei der Gelegenheit riet uns Ihr Mitarbeiter, die Rechnung über die Transportkosten beim ADAC einzureichen.

5

Erstattung

391

Tagelanges warten auf den IBS trotz Express! Wir haben schon letzte Woche den IBS per Express beantragt und im voraus bezahlt. Nun sitzen wir in Holland im yachthafen und erreichen keinen in der Hotline und der der Kurier war ebenfalls nicht da und das Hotelzimmer ist nur bis morgen gebucht!

4

Lieferverzug

375

Falsche Daten, daurch Mahnungen und Inkasso-Dienst Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit fast 30 Jahren Mitglied beim ADAC. Ich bitte um Rückruf. Meine derzeitige Adresse ist seit 10 Jahren bekannt und dennoch hat der ADAC Post an eine falsche Adresse geschickt, somit habe ich keine Rechnungen erhalten, bis der Inkasso-Dienst meine Adresse ausfindig gemacht hat und mir mit Pfändung und SCHUFA-Eintrag drohte. Ich bitte UMGEHEND um Rückruf und Klärung des Sachverhalts, da mich weiterhin Mahnungen erreichen, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe! MFG

1

Kundenservice

273

Reiserücktrittversicherung vor ca. 14 Tagen habe ich telefonisch eine Reiserücktrittversicherung bei Ihnen beantragt. Für 1 Jahr - 3000 € Reisepreis. man wollte mir p.Post die Unterlagen zusenden. Nach 14 Tagen habe ich nachgefragt wo die Unterlage bleiben. Wieder die Zusage sofort tätig zu werden. Seitdem sind wieder Tage vergangen ohne Ergebnis. Bin ich nun versichert oder nicht? muß ich mich nach einem anderen Versicherer umsehen? Ich bin seit 1967 Mitglied beim ADAC Vers.Nr.:018269023 ****** ******

1

Kundenservice

118

Ein Telefongespräch, welches in sich hatte ......! Ein Anruf bei der AOK Baden-Württemberg, um eine Frage zu stellen, stattdessen ein Kasperletheater wurde vorgeführt. Ein Mitarbeiter, der zu aufgedreht wirkte, allerdings wusste was er sagte! Dass, wovon die Rede war, auf die aktuelle Sachlage, wollte er nicht eingehen. Stattdessen hat er über die Vergangenheit gesprochen, konkret „alle 3“. Ich stutzte nur! Weshalb hebt er den Telefonhörer ab, wenn er „angeblich“ sich mit der Software des Unternehmens nicht auskannte?! Ein merkwürdiges Telefonat gewesen! Wie die Geschäftsleitung die Darstellung der Sachlage bewertet bzw., sachlich betrachtet, dies unterliegt ihrem persönlichen Urteilsvermögen!

3

Mitarbeiterbeschwerde

268

Wartezeit bei panne Seit über 18jahre bin Ich ADAC PLUS Mitglied, habe seitdem 3x Pannenservice in Anspruch genommen! Vor 2 Tage gegen 20uhr auf der A8 Höhe Kirchheim teck ist mir auf der Autobahn ein reifen geplatzt, direkt angerufen und nachdem alles aufgenommen worden ist sagte man zu mir ich müsste 3-4std warten. Für mich ist das kein guter Service vorallem un die Uhrzeit und auf dem Autobahn Abschnitt, 10km entfernt ist das abschleppunternehmen Gross die für adac tätig sind. Ich hab mich abholen lassen und hab ein winterreifen von mir geholt umgesteckt und war nach 1 std Zuhause. Richtig schade das man 1x in 10jahre die ADAC braucht und die wiederum unzuverlässig sind!

8

Terminvereinbarung

310

Vertrag Nr. 91014117963 Bezugnehmend auf ihr Schreiben vom 17.11. 2020 ! Die Versicherung mit der Nr. 91014117963 wurde am 11.11.2020 gekündigt. Mfg: ******

0

Vertragskündigung

32

Keiner der zum abschleppen kommt und keine Rückmeldung wie versprochen Also ich zahle Jahre lang ein beim ADAC und dann hat man nen Reifen platzen und man wird in stich gelassen. 120 min wurde gesagt dauert es und das sich jemand meldet wenn er auf den weg ist was nie passiert ist. Am Ende hab ich auto stehen lassen und bin mit Taxi gefahren nach 6,5 Stunden warten ich will ein Schadensersatz einmal wegen taxi und einmal weil die Aktion mir gezeigt hat das ich umsonst einzahlen und keine Dienstleistung bekomme.

5

Erstattung

234

Unqaulifizierte Mitarbeiterin in der Hotline!!! Frau ****** ****** hatte mir erst eine völlig falsche Auskunft gegeben und dann wurde Sie auch noch pampig und unfreundlich. Ich hoffe, dass Sie Ihre Mitarbeiterin eventuell neu schulen müssten was den Service und die Umgangsformen angeht.

3

Mitarbeiterbeschwerde

225

falsche Versicherung Ich habe eine Post von Ihnen erhalten, dass ich Geld bezählen muss .obwohl ich bereit bei HDI versicherung bin in anhang ist Hinweis .

1

Kundenservice

155

Auszahlung Versicherung 1.12.2021 Ich erreiche niemand meine Versicherung wird nicht ausgezahlt keine Briefe keiner geht ans Telefon oder Email Bestätigung einmal kam per Mail von ihnen vom !2.11.212! Ich habe meinen Freunden geraten all ihre Versicherungen zu kündigen sie sind Betrüger Andre und ****** ******

7

Auszahlung

172

Mein vertrag wird nicht gekündigt. Mein Auto ist verkauft uns umgemeldet, also kein Versicherungsgrund mehr. Aber bei Verti reagiert niemand auf mein sofortiges Kündigungsrecht.

0

Vertragskündigung

321

Ansprechpartner, Frau BESTRICH /ADAC Wolle den Sachststand Abfragen, und ob meine Unterlagen nach 3 maligen Absenden nun endlich Angekommen sind. Frau BESTRICH, war auch mal bereit, nach 5 Anrufen das Telefon abzunehmen. So etwas Unfreundliches und Unkompetentes, habe ich selten gesehen, gehört. Ich versuchte ihr zu erklären, worum es geht usw, mit durchgeben meiner Schadensnr. Aber neeeeeeee, Frau BESTRICH legte einfach den Hörer auf. Punkt. ADAC ab nächstes Jahr nicht mehr. Geht gar nicht, so ein Ansprechpartner..... Mfg. ****** ******

3

Mitarbeiterbeschwerde

369

Kein Rückruf seit Mitte November. Was wurde ein Schaden reguliert der keiner war. Noch nicht mal mit mir oder dem Zeugen gesprochen. Einfach reguliert.erfahren habe ich dies durch die Beitragsrechnung Anfang Dezember. Kein durchkommen telefonisch. Emails werden von der Sachbearbeiterin ignoriert. Kein Rückruf keine Erklärung. Einfac rückgedtuft von 19 auf 9. Selbst den Schaden evtl. Nach Klärung zu selbst regulieren bleibt versagt. Selbst die Beschwerde bleibt unbeantwortet. Ich glaube ich fahre mal direkt nach Hannover. Aber dann wirs es ungemütlich. Nie wieder VHV ...Lasst die Finger weg von der Versicherung

3

Mitarbeiterbeschwerde

362

Das offene Guthaben wurde nicht zurück erstatten Bin seit April 2021 nicht mehr bei der VHV KFZ-Versichert Hatte noch ein restguthaben in Höhe von ca.40€ Trotz mehrmalige Telefonat mit VHV ist deren Versprechen das ich es jetzt sofort bekommen ist nicht geschehen. Totale Täuschung und Betrug Ist ein Fall für die Polizei

5

Erstattung

216

Tausenden Anrufe um sonst !! Hiermit beschweren wir über die HDI Fahrzeug Versicherung, ich versuche seit Monaten mit den Mitarbeiter in Kontakt zu setzen, das uns in einem Jahr die Summe über 2400 Euro abgebucht wurde,ohne nichts zu sagen mit der Grund das es noch kein Schadenverlauf gibts , ich hab in mehreren Telefonaten erklärt wo die anrufen oder Anfragen können, leider ohne Erfolg und das seit 3 Monaten ! Wir wollen nichts mehr ,außer das wir kündigen können ! Ich warte auf Antwort!

0

Vertragskündigung

317

Kostenerstattung dauert zur Zeit extrem lang In Zeiten von Corona, wo das Geld sowieso an allen Ecken fehlt, dauert es zur Zeit auch noch extrem lange, bevor man seine Kosten erstattet bekommt. Zum Teil mehr als 4 Wochen. Das ist sehr ärgerlich. Man muss dann zum Teil bei hohen Rechnungen in Vorleistung treten, da die meisten Rechnungen ein Zahlungsziel von 2 zum Teil 4 Wochen haben.

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Erstattung

278

Auto panne Die Mitarbeiter vom ADAC sind so unfreundlich die am telefon stellen dumme Fragen wir haben die Adresse gegeben Günzburg Deffingen Pendler Parkplatz und die fragen mich welche? Wie viele Pendler Parkplatz gibt es in Günzburg? Die können mal nicht die Adresse aufnehmmen Ich wollte was fragen und die am telefon hören mich nicht zu... und sagte Sie zuerst kommt Panne Ich bin seit 15 Jahre ADAC Mitglid und ich zahle Jährlich über 500€ letzte Zeit bin ich sehr unzufrieden und werde ich alles kündigen. Wenn sie fragen haben das ist meine nummer ****** können Sie gerne anrufen

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Mitarbeiterbeschwerde

406

Widerspruch vom 01.03.2021 Mein Widerspruch vom 01.03.2021 als Verwaltungsakt gegen Krankengeldberechnung von AOK Baden-Baden stolpert bei der Bearbeitung bereits 7 Monatelang. Ich kann von den AOK Baden-Baden Beschäftigten nichts vernuftiges entweder hören oder bekommen. Bitte um Ihre Hilfe. Anderfalls sehe ich mich zezwungen die Gelegenheit per Sozialgericht klären lassen.

1

Kundenservice

45

Arzneimittelerstattung Immer wieder in jährlichen Abständen gibt es Probleme mit der Arzneimittelerstattung. Obwohl Verordnung durch den Arzt, Pzn Nummer, und 100 % Tarifliche Arzeimittelerstattung werden manche Medikamente willkürlich nicht erstattet. Begründungen wie ... das ist kein zugelassenes Arzneimittel... oder gehört zum freiverkäuflichen Sortiment ( Gehört Ibuprofen auch und wird erstattet.. Es ist unverschämt was sich die MA des Services DKV herausnehmen. Ich frage nun jedes Rezept schriftlich ab, und bekomme ich nicht innerhalb von 24 Std eine Freigabe wird das Medikament geholt. Sollte es nicht erstattet werden so werde ich gesundheitliche Nachteile durch die verzögerte Freigabe geltend machen. Eine tel Freigabe ist keine Lösung da hier kein Nachweis gegeben ist.....

5

Erstattung

30

Kündigung Mitgliedschadft Ich habe im Februar diesen Jahres meine Mitgliedschaft inkl. der Auslandskrankenversicherung gekündigt (inkl. Lastschriftentzug und per Mail den Eingang der Kündigung bestätigt bekommen. Eine ordentliche Kündigungsbestätigung habe ich bis heute nicht bekommen, aber es wurde der Beitrag zur Versicherung am 01.06.2020 eigezogen.

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Vertragskündigung

364

Pflegegeld Sehr geehrte Damen und Herren, jetzt muss ich schon zum dritten Mal hinter meinem Pflegegeld her sein. Ich habe Anfang Februar eine Email erhalten, in der stand, dass die Pflegegeldzahlungen erfolgen jeweils zum Monatsende für den Folgemonat. Leider ist das Pflegegeld bis heute nicht überwiesen worden.

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Auszahlung

40

Privathaftpflichtschaden vom 26.08.2021 Schadensnummer 21-01-746/037219-M Warum ist mein Antrag abgelehnt worden. Ich erwäge meine Versicherungen bei Ihnen zu kündigen. MfG 3 Warum ist mein Antrag abgelehnt worden. Ich erwäge meine Versicherungen bei Ihnen zu kündigen. MfG 4

1

Kundenservice

303

Zanrechnung-Festzuschus seit 2-minaten? Fw Per E-Mail senden: 001 B501127439 seit ca. Monaten warte ich auf Rechr-Geld aber die Mitarbeiter sind nicht in der Lage auf meine mehre E-mail sogar eine Antwore senden?

5

Erstattung

341

PANNENHILFE NICHT GEKOMMEN Ich habe 4 stunden auf die Pannenhilfe draußen gewarten und nach 4 stunden wartezeit ist der auftrag einfach abgebrochen worden von ADAC. Ich habe öfters angerufen und die haben mir ständig gesagt es meldet sich wer! Es hat sich nie wer gemeldet und der Auftrag wurde am ende abgebrochen nun steh ich hier OHNE EINE PANNENHILFE. Das Geld für adac war eine Komplette Fehlinvestition! Ich möchte das Geld zurück

5

Erstattung

94

Reiserücktrittversicherung Wir haben eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen wo auch ein Arbeitsplatzwechsel versichert ist. Da meine Tochter einen Arbeitsplatzwechsel hatte mussten wir die Reise stornieren. Telefonisch wurde mir ein Versicherungsfall zugesichert. Leider nicht schriftlich, musste jetzt schon 3 mal Widerspruch einlegen weil das leider nicht mitversichert ist. Steht aber in den Bedingungen drin!!!! Nach telefonischer Nachfrage würde ich unfreundlich behandelt und jeder machte eine andere Ausage!! Ich bin seit über 30 Jahren Mitglied und da wird man so behandelt von wegen guter Service. Ich werde wahrscheinlich meine Mitgliedschaft leider kündigen müssen. Mit freundlichen Grüßen

3

Mitarbeiterbeschwerde

188

Die am 01.08.2022 fällige Auszahlung der Kapitalleistung ist nicht erfolgt. Am 01.08.2022 war die Auszahlung der Kapitalleistung nach Ablauf des Versicherungsvertrages fällig. Trotz Mahnung und mehrfacher telefonischer Rücksprachen ist die Auszahlung bis heute, 28.08.2022 nicht erfolgt. Am Telefon erhielt ich mehrfach zur Antwort: " Wir haben Probleme". Am Telefon wurde mir seitens Proxalto-Mitarbeiterin bestätigt, dass alle erforderlichen Unterlagen bei Proxalto vorhanden sind.

7

Auszahlung

110

Falsch abgebuchte Jahres Beitrag Sehr geehrte Damen und Herren, Ab 01.01.2023 habe ich meine Versicherung zum Wefox gewechselt. Leider haben Sie im Januar für das nächste Jahr den Betrag abgebucht. Ich habe am 05.01 eine E-Mail geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

1

Kundenservice

246

Überfällige Auszahlung Sehr geehrte Damen und Herren,bitte zahlen Sie mir umgehend meinen zustehenden Betrag meiner LV aus und antworten Sie auf Mails und auf Anfragen. Seit November heißt es immer wieder bei Anfragen etc.Systemumstellung! Es wurden allen Unterlagen eingereicht und sogar beglaubigt. So ein Umstand habe ich die ganzen Jahre bei Generali noch nie erlebt. ICH BITTE UM SOFORTIGE AUSZAHLUNG die Kontodaten sind seit Jahren unverändert hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen

7

Auszahlung

262

Keine vernünftige Antwort Ich hatte drum gebeten auf Grund von Kurzarbeit durch Corona die Zahlung umzustellen. Mehrere unfreundlichliche Mitarbeiter und kein Resultat

3

Mitarbeiterbeschwerde

151

Nach 5 Monaten immer noch keine Regulierung, Hagelschaden am Auto. Ich habe im Juli2021 einen Hagelschaden gemeldete, Ein Gutachter hat ein Gutachten erstellt, wir wollten es ausbezahlt bekommen. Wir haben Mails geschrieben, keine Rückmeldung, versuchen telefonisch durchzukommen- leider keine Chance. Nach 5 Monaten immer noch kein Geld!

7

Auszahlung

170

Nach 3 Stunden Warten hieß es wir kommen nicht bwz. morgen erst mein Auto musste wegen einer Panne, die nicht Vorort repariert werden konnte abgeschleppt werden. Der freundliche ADAC Pannendienst Mitarbeiter hat einen Auftrag angelegt und an das Sub-Unternehmen (Abschleppdienst übermittelt. Nach 3 Stunden Warterei und mehreren Anrufen, bei denen ich von total unfreundlichen Mitarbeitern (sowohl von der ADAC als auch vom Abschleppdienst angeschrien und fertig gemacht wurde kam die eklatante Erlösung: Die Warterei dürfe 2 bis 3 weitere Stunden gehen. Wenn ich das nicht in Kauf nehmen will solle ich erst am nächsten Tag abgeschleppt werden. Also ich soll das Auto stehen lassen und morgen wieder zusehen dass ich Vorort bin damit sie das Auto abschleppen. eine Absolute Zumutung und total inakzeptable. Liebe ADAC meiner Erfahrung nach passt die Devise "Gelbe Engel" überhaupt nicht bei so einem Service und vor allem bei so einem Umgang mit zahlenden Kunden.

8

Terminvereinbarung

285

lange Bearbeitungsdauer Erstattungsanträge KV und keine telefonische Erreichbarkeit Rechnungen für teure Immuntherapien (insgesamt 16.000,00 € online am 18.05. und 24.05.2022 eingereicht und noch keine Erstattungsmitteilung, geschweige denn Erstattung. Am 10.06.2022 nach 30 Minuten Hotline-Warteschleife computergenerierte Ansage, dass kein Mitarbeiter erreichbar und man erneut anrufen solle.

5

Erstattung

37

Pflegegeld Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann es sein, dass mir 18,35€ weniger Pflegegeld für den Monat März 2021 überwiesen worden sind. Ich möchte Sie bitten, den fehlenden Betrag noch zu überweisen.

7

Auszahlung

43

Vertraglicher Abschluß Mitgliedsbeitrag auf Simsontreffen in Zwickau Flugplatzfest Sehr geehrte Damen und Herren, unser 18-jähriger Sohn war vom 29.7.-31.7.2021 zum Simsontreffen in Zwickau. Er hatte zum ADAC-Mitgliedsvertragsabschluss schon einiges getrunken und war nicht mehr "Herr seiner Selbst". Dieser Vertrag ist für uns aus diesem Grund nicht rechtskräftig und fordern eine sofortige Kündigungsbestätigung ihrerseits ! Wir finden die schamlos Ausnutzung seines Zustandes als Eltern unerhört und beschämend ! Leider hat er den Vertrag verloren. Wir haben somit keine Chance wenigstens auch mal drüber zu schauen.

0

Vertragskündigung

294

Auto ausgeliehen, kein Geld zurück erhalten Sehr geehrte Damen und Herren, 06.05.2021 um 9:48 Uhr habe ich mir ein Auto beim Auto Böhler über den ADAC in Karlsruhe ausgeliehen. Es sollte für 10 Tage sein. Da ich aber das Auto nur 1,5 Tage brauchte, brachte ich das Auto wieder zurück. Ich sollte von 431,30 Euro nur 77 Euro zurück erhalten. Ich bin Mitglied beim ADAC und bin entsetzt, wie hier gerechnet wird. Zumal noch nicht mal die 77 Euro zurück erstattet wurden. Meine Mitgliedsnummer lautet: 381612236, ****** ******, bis zum 15.05.2021 wohnhaft in 76327 Pfinztal-Söllingen, Hebelstr. 42. Jetzt wohnhaft in 77756 Hausach, Neuenbach 2. Ich bitte Sie mein Anliegen zu bearbeiten und wäre Ihnen zu Dank verpflichtet. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

5

Erstattung

158

erhöung der versicherung mir wure dieses Monat die autoversicherung für meinen Ford ka abgezogen390 euro statt 330, ich hatte keinen Unfall im Gegenteil ich hatte vorher angerufen da hat es geheissen es wird billiger für sie herr ******, habe auch keine e-mails erhalten, vielleicht sind diese auch nin dem corona wahnsin untergegangen,da meine tochter leider auch noch krank war, ich appeliere an ihre Menschlichkeit meine grundlose erhöung nochmals zu üpberprüfen.lg

2

Preisreduktion

3

Mitgliederservice ist eine ZumutungSupport unfähige Mitarbeiter beim Telefonsupport. Zusagen über umgehende Antwort werden nicht eingehalten. ene Konaktmöglichkeit via eMail ist nicht vorgesehen!

3

Mitarbeiterbeschwerde

355

Aus 1 Stunde wurden 2 Stunden Hallo, wollte zur Arbeit Auto springt nicht an. ADAC angerufen 1 Std warten. Eine Stunde später telefonat mit Adac muss noch eine Stunde warten. Da wartet jemand schon über die Nacht auf Adac dann ist noch was dazu gekommen...deshalb muss ich warten ? ich zahle meinen Beitrag...bedeutet für mich kann nicht zu arbeit Heute?...

8

Terminvereinbarung

272

Korrigierte SF-Klasse von der Vorversicherung wurde nicht angepasst VSNR: 665672 Mein Kunde hat von der Vorversicherung eine Falsche SF-Klasse übermittelt bekommen. Das wurde nun geändert aber seit über einen Monat hat die WEFOX-Versicherung das nicht berücksichtig! Dementsprechend hat er auch die Falsche Beitragsrechnung bekommen die natürlich viel zu hoch ist !

6

Vertragskorrektur

162

Warum werden die km extra von der Kasse übernommen Der Dialyse Patient Carsten Zimmert wird drei mal die Woche von Calau nach Cottbus in die Schwannstr gefahren obwohl es nach Luckau viel kürzer ist Zur Zeit des Umbaus in der Schwannstr ging es nach Luckau auch Ich denke die Kassen müssen sparen warum wird das extra bezahlt

1

Kundenservice

333

wartezeit für abschleppen ca4std um 9uhr 20min ist mein auto mz ez 590 stehengeblieben. Grunkupplung defekt! wurde ordentlich gemeldet smatrphon. nach ca. 80min kamm adac-mitarbeiter mit PKW ? Er habe meldung :Auto spring nicht an. Der mitarbeiter (H.Geschke,sehr freundliche mann hate On-line wieder gemeldet und gegen 120 wurde ich zum Werkstatt geschept. Gute 4 stunde ohne wasser und

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Terminvereinbarung

284

Abbuchung Lebensversicherung Bsnkgebühren Seit Februar zahle ich jeden Monat bei meiner Bank 8.50 EUR weil aus nicht EU Land der Versicherungsbeitrag abgebucht wird. Das hatte ich telefonisch und per Mail mitgeteilt. Ich erwarte die Rückerstattung.

5

Erstattung

431

Unfreundliche Mitarbeiterin Sehr unfreundliche Person, wurde richtig laut am Telefon. Selten so einen schlechten Service erlebt!

3

Mitarbeiterbeschwerde

293

Es wird keine Leistung erbracht ich versuche seit April Krankengeld für meine Mutter erstatten zu lassen es ist auch ein Antrag gestellt worden. Hatte mehrmals kontakt mit AOK auf genommen wird nur versprochen und es wird nicht gemacht nicht einmal ist ein bescheid oder schreiben gekommen über ablehnung oder zustimmung. Wenn es in den nächsten Tagen nicht geklärt wird mit der AOK Altenkirchen bzw. mit der Krankengeld abteilung werden wir und an die Rechtskanzei wenden. Meine Mutter heißt Ganukaeva Chedi

5

Erstattung

50

Inakzeptabel Rede von Sachbearbeiterin Sehr geehrte Damen und Herren, Vor kurzem habe ich ein Fall für privat Haftpflicht angemeldet. Wie die Sachbearbeiterin mit mir letztens geredet hat, geht gar nicht, mit Beschuldigungen, unnet, unakzeptabele Ton. Am Ende wurde mir gesagt "ich kann nicht warten bis Email ankommt, habe andere Kunden wartend.. " und aufgelegt... ? und wer dann bin ich, sorry? Habe mehrere Versicherungen bei Coburg, aber wenn es so weiter geht, werde alle zu anderen Anbieter wechseln.

3

Mitarbeiterbeschwerde

336

Krankengeld zu spät Seit 5 Monaten kommt das Krankengeld regelmäßig zu spät! Mindestens 2 Wochen. Wir alle,die darauf angewiesen sind und wir uns dies bestimmt nicht ausgesucht haben, werden systematisch in den Ruin getrieben. Sie sind wohl der Meinung das der immense Druck der entsteht, uns schneller gesunden lässt! Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

7

Auszahlung

240

Unfreundliche Kundinberaterin. Am 21.12 2021 rief ich ca. Um 10:45 Uhr den Kundendienst an um etwas über die SH zu klären. Die Beraterin reagierte sehr gereizt und beendete das Gespräch einfach. So etwas habe ich noch nie erlebt. Da ich das Telefon auf laut hatte haben das Gespräch mehrere Menschen mitbekommen. Alle reagierten geschockt. Werde sofort kündigen . Eine Frechheit.

3

Mitarbeiterbeschwerde

139

Policendarlehen Zinsen werden abgebucht aber die Auszahlung wird vergessen Ich habe ein Policendarlehen auf meine Lebensversicherung beantragt. Papiere wurden zugeschickt, ausgefüllt und zurückgeschickt. Am 19.01.2020 bekam ich die Bestätigung, am 21.01.2020 erfolgte der Einzug der Zinsen vom angegebenen Konto. Bis zum 25.01.2020 war kein Eingang der Zahlung auf meinem Konto vorhanden. Auf Nachfrage am 25.01.2020 wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung noch nicht veranlasst wurde. Ohne meine Rückfrage wäre dieser "Fehler" wohl gar nicht oder nur sehr viel später aufgefallen.

7

Auszahlung

229

Leitungsaberechnung Leider habe ich den Namen Ihres Mitarbeiters nicht behalten .Ich wollte wissen wie der stand meiner Leistungsabrechnung ( Eingang bei Ihnen 17.11.2020 Er teilte mir mit es würde noch etwas dauern .Auf Grund dessen teilte ich mit das ich das Geld immer dringend benötige. Beitrag beträgt ein drittel meiner Rente .Er sagte dann müsse ich Rechnungen früher einreichen ,es seien ja noch welche vom Monat Oktober da bei .Ich finde es einfach beschämend wie er mit mir umgegangen ist und das so als Kunde behandelt werde !

3

Mitarbeiterbeschwerde

124

Pannenhilfe Ich habe gestern mehr als fünf Mal angerufen, zwei Mitarbeiter hat Telefon im Gespräch aufgelegt.Obwohl Pannenhilfe onlein gemeldet hatte .Ich habe durch Nachbar meine Probleme selbst gelöst.

3

Mitarbeiterbeschwerde

313

Reise wurde abgesagt - Versicherungsprämie nicht erstattet Eine gebuchte Reise mit der AIDA vom 8.8. bis 21.8. wurde vom Veranstalter am 25.7. abgesagt. Für diese Reise war bei der Hanse Merkur eine umfangreiches Versicherungspaket (Reiserücktritt, Krankheit usw. abgeschlossen worden: Kosten 696,-- €. Mehrere Mails mit der Bitte, die Prämie zu erstatten, da der Grund für die Versicherung nicht mehr gegeben war, blieben unbeantwortet.

5

Erstattung

39

Falsche Beratung bei Vertragsabschluss Sehr geehrte Damen und Herren, Am 25.3.2021 um 15:41 Uhr habe ich bei euch einen Zweitwagenvers. Per Telefon abgeschlossen. Mit wurde versichert das es möglich ist. Einen anderen Halter zum anmelden zuverwenden. Am gleichen Tag um 16:21 habe ich es telefonisch nochmal nachgefragt und es wurde wieder bestätigt. Ich bin stinksauer da durch euren Fehler mir jetzt erhebliche Kosten ins Haus stehen. Hätte man mir das gleich gesagt hätte ich das Fahrzeug auf mich gemeldet. Ich wünsche so schnell wie möglich ein Vorschlag wie wir dad Problem lösen. KFZ Vers.Nr....... MfG ****** ******

3

Mitarbeiterbeschwerde

92

Widerspruchsverfahren Ich hatte am 02.02.2021 Widerspruch eingereicht.Am 04.02.2021 fragte Ich im Chemnitz nach ob er angekommen ist, ein Herr ****** sagte Mir ja er ist da und das er sowieso abgelehnt wird.Ich kann so eine Aussage aber nicht hinnehmen.Ich bitte Sie daher die Kostenübernahme in vollen Umfang auf Kulanz zu übernehmen. Vielen Dank ******

5

Erstattung

349

Kaskoschaden wird nicht bearbeitet Trotz einiger Mails und Telefonaten bleibt unsere Anfrage unbeantwortet. Mitarbeiter können offensichtlich nicht helfen oder mit den richtigen Mitabeiter verbinden.

3

Mitarbeiterbeschwerde

135

Erstattung Selbstbeteiligung Mietwagen Nach 3 Monate haben wir immer noch keine Erstattung Selbstbeteiligung Mietwagen bekkomen. Allianz meldet sich nicht zurück.

5

Erstattung

25

Datenabfrage aber kein Kunde Liebes Allianz team, ich habe keine krankenversicherung bei allianz. Trotzdem habe ich einen brief von allianz privte krankenversicherungen bekommen mit meiner vollständigen anschrift und einer vertragsnummer, der nach meiner telefon und mobilnummer fragt. Woran liegt das?

1

Kundenservice

156

Vertrag beendet - Geld wird nicht erstattet Auto verkauft am 31.10.22. Vertrag laut VHV zum 31.10.2022 auch gelöscht. 472 € zu viel gezahlter Versicherungsbeitrag bis heute (01.01.2023 nicht erstattet. Keine Rückmeldung auf E-Mail, Schriftverkehr mit Androhung von Rechtsanwalt und Verzugszinsen. Das ist denen alles egal. So was habe ich im ganzen Leben noch nicht erlebt. Am Montag schalte ich einen Anwalt ein.

5

Erstattung

340

Einstellung des Krankentagegeldes. Da ich mein Einkommen nicht durch einen Steuerberater oder Finanzamt nachweisen konnte ( durch meine Insolvenz hat der Steuerberater wegen offener Forderungen seine Arbeit eingestelltwurde die Zahlung meines Krankentagegeld eingestellt. Obwohl ich lückenlos mit Bestätigung den Nachweis über das Einkommen durch den Arbeitgeber erbringen konnte.

7

Auszahlung

302

Unfreundlich und nicht konstruktiv Sehr geehrte Damen und Herren, Heute morgen in der Heilbronner wollte ich eine für mein Sohn Vollmacht für mein Auto aufgeben. Die Mitarbeiterin war wenig konstruktiv und sehr unfreundlich. Alle Unterlagen waren vollständig bis auf den Fahrzeuschein den hatte ich auf meinem Telefon und nicht in Papierformat vorliegen. Das hat sie nicht akzeptiert. Alle Daten gingen hervor. Andere fiellialen haben das akzeptiert. Wie ist hier der Prozess geregelt. Warum wird es in anderen Filialen akzeptiert und in Heilbronn nicht? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

3

Mitarbeiterbeschwerde

301

Auszahlung Guten Abend, Ich habe meine Rentenversicherung gekündigt. Ich habe alles an Unterlagen geschickt, was man benötigt hat. Jede Woche habe ich angerufen und mir wurde gesagt, dass es bearbeitet wird. Am Montag den 11.07.2022 habe ich angerufen und man hat mir gesagt, dass es an dem Tag bearbeitet wird und es ausgezahlt wird. Ich habe des öfteren gesagt, dass ich das Geld dringend brauche und es wurde vermerkt. Heute habe ich angerufen und man hat mir gesagt, dass es noch nicht bearbeitet wurde, sondern erst am 21.07.2022 bearbeitet wird. Man hat mich sehr enttäuscht und ich werde leider keine Versicherung mehr bei Ihnen abschließen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

7

Auszahlung

13

Seit Juli 2021 keine Schadensbearbeitung Ich habe einen Schaden den mir eine bei der HUK Versicherten zugefügt hat bis zum heutigen Tag, trotz mehrfacher Mahnung nicht beglichen bekommen. Ich wurde immer wieder vertröstet, nur weiß ich jetzt nicht mehr weiter, ich bekomme einfach keine Antwort mehr.

5

Erstattung

288

Beitrag soll weiter gezahlt werden Trotz Kündigung Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe meine ADAC Mitgliedschaft gekündigt da ich die Beitragserhöhung nicht akzeptabel finde und desweiteren ich mich von meiner Partnerin getrennt habe und weil ich kein Auto aktuell besitze . Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten . Nun soll ich trotzdem für etwas zahlen was ich garnicht mehr nutzen kann bzw nutzen möchte . Ich habe den Vertrag unterschrieben und nicht meine Ex Partnerin daher muss sie auch nicht extra kündigen ! Ich habe mich bereits Anwaltlich beraten lassen und ich habe Sonderkündigungsrecht aufgrund von Beitragserhöhung ! Ich werde definitiv nicht zahlen und meine Kontaktdaten sind außerdem nicht mehr aktuell ! Mfg ****** ******

0

Vertragskündigung

396

Service Mitarbeiterin Heute am 10.08.22 wurde ich um 9. 06 Uhr zu einer service Mitarbeiterin durch gestellt. Nach meiner 2ten Frage würde ich regelrecht angeschrieben. Also meine weitere Mitgliedschaft werde ich mir überlegen, wenn ich ne normale frage stelle erwarte ich auch eine normale Antwort und nicht das ich angeschrien werde.

3

Mitarbeiterbeschwerde

187

Keine Übermittlung der SF-Klasse an neue Versicherung Sehr geehrte Damen und Herren. Meine neue KFZ-Versicherung, DA Direkt, hat mir zum zweiten Mal mitgeteilt dass für die Einstufung meines Vertrags in die Schadenfreiheitsklasse die Bescheinigung des letzten Versicherers, wefox, benötigt wird und diese jedoch noch nicht vorliegt. Ich bitte Sie hiermit der DA Direkt schnellstmöglich die fehlende Bescheinigung zukommen zu lassen und mich über den aktuellen Stand zu informieren. Anbei meine Beitragsbescheinigung der wefox und das Schreiben der DA Direkt. Mit freundlichen Grüßen ******

1

Kundenservice

52

Rechnung Hallo! Mein Name ist ****** ****** Liebig str. 11 84508 Burgkirchen K376-865216/1JAA Kennenzeichen AO-HK114 Hersteller Citroen. Ich habe im Oktober nicht bezahlt Rechnung , weil ich am 13.09. Und 27.09 zwei Rechnungen bezahlt habe. Und noch 01.11.2022 Bezahlt noch ein Rechnung. Ist das ok oder muss ich noch Bezahlen. Danke.

1

Kundenservice

71

Bitte helfen Sie mir Sehr geehrte Damen und Herren, bitte helfen Sie mir, meinen Vertrag bei Ihnen wird so dilettantisch bearbeitet, dass ich nun noch mehr Arbeit davon habe. Mein Name wird völlig falsch übermittelt, ich werde mit einem mir fremden Namen angeschrieben. Hier ist meine Vorgangsnummer: KDNR 712159600 - AKZ HH-JM 1812 Mit freundlichem Gruß ****** O.

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Kundenservice

286

monatelang falsche Prämienbeträge abgebucht Im September 2020 kündigte ich die DEBEKA-Versicherungen meiner Kinder fristgerecht. Dennoch werden mir immer noch falsche Prämienbeträge abgebucht. Seit September stehe ich in Kontakt mit dem DEBEKA-Berater und einer Mitarbeiterin in der Geschäftsstelle. Alle versprechen mir seit Monaten, dass die Prämien rückwirkend korrekt berechnet werden. Aber es tut sich nichts. Monatlich rufe ich an oder schreibe Mails - bisher erfolglos.

7

Auszahlung

38

Nach Totalschaden am Auto Katastrophal diese Sachbearbeiterin sehr sehr unfreundlich da ist wohl keiner zuständig bei einem Totalschaden jetzt spielen sie auf Zeit und scheint Total überfordert findet es nicht mal für notwendig den Kunden zu informieren das sein Fahrzeug zum Verkauf freigegeben wird.

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Mitarbeiterbeschwerde

325

Die monatliche Rente wird verspätet gezahlt. Proxalto zahlt die monatliche Rente ( ex Volksfürsorge , Generali seit August 2022 verspätet. Tel. Anfragen werden angenommen mit dem Vermerk „die Zahlungen kommen jetzt pünktlich“. Rente für September ist am 03.Oktober 2022 nicht gezahlt!

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Auszahlung

248

Verzug neue Krankenkarte seit Monaten! Guten Tag, nunmehr seit September 2020 warte ich auf meine neue Versichertenkarte! Nach mehrmaliger Reklamation und Nachfrage bei der AOK Winnenden wurde die Zustellung zugesagt - bis heute habe ich keine Versicherungskarte und massive Probleme dies bei Ärzten darzustellen! Meine Geduld ist nun erschöpft - ich bitte dringendst um Zustellung innerhalb der nächsten 2 Wochen und umgehende Rückmeldung. Sollte diese Frist auch wieder verstreichen, bin ich gezwungen die Krankenkasse zu wechseln. Ich hoffe nun nach mehreren Monaten endlich die Karte zu erhalten und erwarte Ihre Rückantwort.

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Lieferverzug

130

Lange Wartezeit der Rückerstattung bei Reiseabbruch und keine Antwort auf E mail schreiben Hallo, wir mussten leider unsere Reise abbrechen, da mein Vater ins Krankenhaus musste und mittlerweile verstorben ist. Wir warten mittlerweile 8 Wochen auf die Rückerstattung. Was mich am meisten stört, ist das man telefonisch fast nie jemand erreicht . Auf E mail und Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert. Das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Ich bin sehr enttäuscht vom Service des ADAC. Man kann als langjähriger Kunde erwarten, dass man zumindest eine Antwort bekommt.

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Erstattung

18

5 Wochen vergangen und immer noch keine Erstattung Am 20.7.2022 habe ich zwei Rechnungen (mehr als 600 Euro eingereicht, die bis heute nicht bearbeitet sind! Auf Nachfrage erklärte man mir die Verzögerung mit einem massiven Bearbeitungsrückstand. Dsind ie gesetzliche Bearbeitungsfrist ist 4 Woche, nicht fünf oder sechs oder sieben ... Da sich seit mehr als einem Jahr solche Fälle häufen, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um eine Order der Geschäftsleitung handelt, Zahlungen so weit wie möglich hinauszuzögern. Das hat man davon, wenn man Juristen und MBA's eine Leistungsabteilung leiten lässt!

5

Erstattung

178

Datasets:

fathyshalab
/

MDCSI_versicherungen-recht

Dataset Card for "reklamation24_versicherungen-recht-v2"