article
stringlengths 522
112k
| abstract
stringlengths 5
1.7k
|
|---|---|
[SECTION: Purpose] Di tahun 1999, McDougall dan Oviatt memperingatkan bahwa saat para ilmuwan, pakar bisnis, dan pemerintah memberikan nasihat kepada semua perusahaan " termasuk bisnis baru dan kecil" untuk menginternationalisasi, dukungan empiris untuk saran ini sebagian besar hilang (McDougall dan Oviatt, 1999). Pertanyaan tentang "apa" perusahaan harus menjadi internasional dari penelitian kewirausahaan berlawanan dengan perspektif penelitian pemasaran internasional, yang cenderung mengambil jawaban yang pasti pada pertanyaan "apa" dan menjawab pertanyaan " kapan" dan " bagaimana" internationalisasi harus terjadi. Mengingat perspektif yang berbeda dari kedua tradisi ini, banyak hal yang belum diketahui tentang keterlibatan internasional oleh para wirausahawan. Kita perlu tahu lebih banyak tentang siapa seorang pengusaha internasional, bagaimana mereka mengatur diri untuk memanfaatkan peluang internasional, dan apakah dan bagaimana lingkungan mempengaruhi keputusan mereka, dibandingkan organisasi yang lebih besar dan terstruktur. Perusahaan dalam konteks internasional dapat berarti banyak hal. Ini bisa berarti bisnis baru dan kecil yang "terlahir di luar negeri" untuk bermunculan di pasar internasional (McDougall, 1989; McDougall dan Oviatt, 1999); ini bisa berarti perusahaan yang bermunculan di pasar internasional yang mencerminkan karakteristik umum dari para wirausahawan - inovator, pencipta organisasi, pencipta nilai yang fokus pada pertumbuhan, yang dikelola oleh pemilik (Gartner, 1990) mencari peluang internasional; atau ini bisa didefinisikan dalam hal produk, sistem, dan kontrol manajemen dari perusahaan yang mencari peluang internasional (Roper, 1998). Mengingat kerumitan ini, maka makalah ini mengajukan bahwa beasiswa kewirausahaan internasional harus menjawab banyak pertanyaan tentang apakah dan bagaimana para wirausahaan mencari kesempatan di pasar yang semakin global. Ini adalah penelitian yang penting karena orientasi, struktur, dan ukuran usaha baru mungkin memerlukan pendekatan yang berbeda terhadap peluang internasional daripada yang digunakan oleh organisasi besar, dengan struktur yang tinggi, dan berbiaya yang baik. Khususnya, faktor-faktor lingkungan mungkin akan memainkan peran yang berbeda bagi usaha-perusahaan di lingkungan internasional dibandingkan pendekatan perusahaan. Tujuan makalah ini adalah untuk meneliti efek geografi, terutama urbanisasi dan konsentrasi industri, pada kecenderungan perusahaan untuk mengekspor, dan khususnya perusahaan-perusahaan kecil. Walaupun menjadi kecil tidak sama dengan menjadi wirausahawan, ada karakteristik yang sama yang membuat kita berpikir bersama-sama. Perusahaan-perusahaan kecil memiliki struktur yang fleksibel, cenderung dikelola oleh pemilik dan menghadapi keterbatasan sumber daya, sama seperti pengusaha. Lebih penting lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan pengusaha menghadapi tantangan yang sama di pasar internasional. Selain itu, walaupun organisasi besar seperti IBM atau 3M mendorong semangat wirausahaan, mereka melakukannya dalam struktur resiko yang lebih besar daripada yang diberikan perusahaan-perusahaan kecil. Jadi, walaupun kewirausahaan adalah sebuah orientasi, ia cenderung berwujud dalam organisasi yang lebih kecil dan fleksibel, daripada organisasi yang lebih besar. Untuk hal ini, kami tertarik apakah dan bagaimana ekonomi skala luar mempengaruhi perusahaan dengan ukuran yang berbeda di pasar internasional, dan dari hal ini kami berharap untuk belajar pelajaran yang bermanfaat bagi para wirausahawan. Skala ekonomi adalah lensa yang digunakan untuk mengatasi efek dari ukuran dan lokasi dalam penelitian ini. Skala ekonomi adalah penurunan biaya unit yang dihasilkan dari peningkatan skala operasi. Keekonomian skala internal ( atau produksi) adalah hasil dari peningkatan ukuran pabrik atau peningkatan proses, sementara keekonomian skala luar adalah peningkatan keuntungan yang diperoleh sebuah perusahaan karena lokasinya di daerah metropolitan, atau dekat dengan perusahaan lain di industri yang sama (Berry et al., 1997). Walaupun ekonomi dalam skala internal adalah batu yang mendasari praktik globalisasi bisnis perusahaan (Levitt, 1983), keuntungannya sebagian besar tidak terjangkau oleh perusahaan-perusahaan kecil. Terlebih lagi, walaupun para ilmuwan telah menaruh sebagian energi pada isu ukuran perusahaan dan ekspor, sedikit yang diketahui tentang efek dari lokasi pada kecenderungan perusahaan untuk berbisnis internasional, baik yang besar maupun kecil. Kebanyakan literatur pemasaran dan bisnis internasional mengenai ukuran perusahaan berfokus pada proses dan bukan pada kecenderungan ekspor, dan bahkan lebih sedikit lagi telah meneliti efek dari ukuran sekaligus dengan efek dari lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah lokasi dari perusahaan mempengaruhi kecenderungan ekspor, dan apakah dampak dari lokasi itu berbeda, tergantung pada apakah perusahaan lebih besar atau lebih kecil. Penelitian terbaru tentang ukuran perusahaan dan ekspor menunjukkan bahwa perusahaan besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan kecil. Mittelstaedt et al. (2003) meneliti 46 industri dan menemukan bahwa di setiap satu perusahaan dengan kurang dari 20 pegawai (dan di kebanyakan perusahaan dengan kurang dari 100 pegawai) lebih sedikit kemungkinan untuk mengekspor daripada perusahaan rata-rata di industri mereka. Mereka menawarkan lima kemungkinan untuk pengamatan ini. Pertama, standarisasi global lebih baik bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil karena dua alasan: perusahaan-perusahaan besar lebih dapat memanfaatkan skala ekonomi produksi lebih baik daripada perusahaan-perusahaan kecil; dan perusahaan-perusahaan besar dapat lebih mudah menyerap biaya yang terkait dengan sertifikasi ISO. Kedua, biaya perdagangan variabel seperti tarif dan quota telah digantikan oleh penghalang non-tariff (NTB) yang diterapkan secara setara tapi tidak proporsional, yang mendukung produsen yang lebih besar daripada yang lebih kecil (Lincoln dan Naumann, 1991). Ketiga, jika ekspor adalah proses yang harus dipelajari, perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat dalam proses belajar daripada perusahaan-perusahaan kecil, memanfaatkan penurunan biaya kurva pengalaman. Keempat, perusahaan-perusahaan besar lebih hirarkis dalam organisasi mereka, memungkinkan mereka lebih mudah memanfaatkan kesempatan dari jatuhnya penghalang perdagangan. Ketiga, perusahaan-perusahaan kecil dapat terintegrasi dalam jaringan perdagangan dan berpartisipasi dalam ekspor secara tidak langsung daripada secara tidak langsung. Walaupun ini adalah tantangan yang dihadapi perusahaan-perusahaan kecil secara umum, semuanya sangat sesuai bagi perusahaan-perusahaan. Dengan cara yang sama, Wolff dan Pett (2000) dan Pope (2002) menemukan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil, karena keuntungan, kelemahan dan pilihan untuk perdagangan internasional berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar dan kecil. Seperti yang terjadi di tempat lain (Bell et al., 2002; Levinthal dan March, 1993; Meeus et al., 2004; Simonin 2004; Rothaermel dan Deeds, 2004), tampaknya pola pembelajaran organisasi dari organisasi berbeda-beda, dan hal ini mempengaruhi kemampuan perusahaan-perusahaan kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Walaupun keterlibatan internasional ada dalam berbagai bentuk, ekspor masih merupakan pilihan yang paling rentan bagi sebagian besar perusahaan kecil. Namun, sejauh ini, tidak ada studi dalam bidang kewirausahaan internasional, pemasaran internasional atau bisnis internasional yang telah mengevaluasi secara empiris efek dari tempat berada di tengah perubahan ukuran perusahaan. Importan dari lokasi dan konsentrasi industri telah menarik para ahli teori yang disebut teori perdagangan baru dan geografi ekonomi baru (Fujita et al., 1997) tapi efek-efek ini belum pernah diuji secara empiris ketika ukuran perusahaan berubah. Dengan meneliti pilihan ekspor dari 43.707 perusahaan pembuat di Amerika Selatan, maka maka paper ini mengukur dampak dari ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor. Hasil menunjukkan bahwa ekonomi luar dari lokasi dan konsentrasi mempengaruhi kecenderungan ekspor dari para pembuat, dan efek-efek ini berbeda tergantung pada ukuran perusahaan. Format dari makalah ini adalah seperti ini. Pertama, hubungan antara ukuran perusahaan dan keuntungan dari ekspor. Kedua, pendarahan geografi ekonomi dibicarakan, bersama dengan konsekuensinya bagi keputusan ekspor. Tiga model dikembangkan untuk mengukur, secara bersamaan, dampak dari skala ekonomi internal (biaya) dan external (geografi) pada pengambilan keputusan ekspor. Hasilnya dilaporkan, dan kesimpulannya diambil mengenai dampak dari ukuran dan lokasi perusahaan pada ekspor. Ketiga, batasan dan arah penelitian masa depan dibicarakan. Sementara riset mengenai kewirausahaan telah memperhatikan peran seorang pengusaha internasional, para sarjana bisnis internasional telah berfokus pada peran perusahaan dalam kinerja ekspor dan kesuksesan ekspor dari dua sudut pandang. Di satu sisi, para ilmuwan bisnis internasional berfokus pada memahami faktor-faktor yang diperlukan untuk sukses ekspor, dan memahami proses bagaimana perusahaan belajar mengekspor. Di sisi lain, ilmuwan pemasaran internasional telah melihat ekspor melalui lensa strategi pemasaran, dan berfokus pada faktor-faktor firma dan lingkungan yang membentuk kesuksesan pemasaran ekspor. Besarnya perusahaan telah memainkan peran dalam kedua literatur ini. Geografi menjadi kurang penting dalam kedua tradisi ini. Besarnya perusahaan dalam literatur bisnis internasional Seringkali, skala ekonomi produksi diwakili oleh ukuran perusahaan, termasuk pekerjaan. Walaupun industri-industri berbeda dalam hal tenaga kerja, produktivitas, dan intensitas modal, dalam industri manapun, perusahaan-perusahaan besar dianggap dapat lebih banyak keuntungan daripada perusahaan-perusahaan kecil dari ekonomi skala produksi. Dalam konteks ini, kebanyakan riset mengenai ukuran perusahaan dan ekspor berfokus pada hubungan antara ukuran perusahaan dan kesuksesan ekspor. Banyak perhatian telah diberikan pada faktor-faktor yang membedakan eksporter yang sukses dari yang gagal (Bijmolt dan Zwart, 1994; Leonidou et al., 2001; Moini, 1995; Wolff dan Pett, 2000). "Pertunjukan" biasanya didefinisikan dalam hal kinerja ekspor atau intensitas ekspor. Hasil dari kajian ini beragam. Beberapa kajian tidak menemukan hubungan antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Bilkey dan Tesar, 1977; Bonaccorsi, 1992; Cavusgil, 1982; Czinkota dan Johnson, 1983; Diamantopoulos dan Inglis, 1988; Holzmuller dan Kasper, 1991; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990). Beberapa orang menemukan hubungan positif antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Abdel-Malik, 1974; Christiansen et al., 1987; Kaynak dan Kothari, 1984; Lall dan Kumar, 1981; Reid, 1982; Tookey, 1964), sementara yang lainnya menemukan hubungan terbalik (Cooper dan Kleinschmidt, 1985). Literatur ini membahas kinerja ekspor di antara mereka yang telah memilih untuk mengekspor, namun tidak meneliti efek dari faktor-faktor ini pada pilihan untuk mengekspor. Di sisi lain, sedikit penelitian telah dilakukan pada pertanyaan mengapa perusahaan memilih untuk mengekspor. Penelitian terbaru telah meneliti proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan kecil yang mengekspor, membandingkan mereka dengan perusahaan-perusahaan besar di industri-industri serupa. Wolff dan Pett (2000) menyimpulkan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor bagi perusahaan kecil sangat berbeda dari perusahaan besar. Baru-baru ini, Pope (2002) bertanya mengapa perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor. Perusahaan-perusahaan kecil mengidentifikasi keahlian yang unik sebagai alasan mereka untuk mengekspor, sementara perusahaan-perusahaan besar mengindikasikan skala ekonomi sebagai hal yang penting dalam proses pengambilan keputusan ekspor mereka. Implikasi dari perbedaan ini sangat besar. Di antara produsen dengan kurang dari 20 pegawai, hanya 1 dari 10 ekspor, sementara di antara produsen dengan 500 atau lebih pegawai, 2 dari 3 ekspor (Ward, 2000). Akhirnya, beberapa penelitian menemukan bahwa ukuran perusahaan memainkan peran dalam proses perusahaan menjadi eksporter. Model-model yang berbeda (Bilkey dan Tesar, 1977; Cavusgil, 1982; Crick, 1995; Czinkota, 1982; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990; Rao dan Naidu, 1992) telah muncul dalam literatur bisnis kecil dan internasional yang membahas isu ukuran perusahaan dan proses ekspor, masing-masing menambahkan pemahaman deskriptif tentang proses di mana perusahaan berkembang menjadi eksporter. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan kecil, bahwa perusahaan-perusahaan besar lebih baik dalam mengidentifikasi peluang ekspor, memiliki lebih banyak sumber daya untuk mengabdikan proses ekspor, dan lebih sukses dalam mencapai negara maju ekspor daripada perusahaan-perusahaan kecil mereka. Hal ini dapat dijelaskan oleh perusahaan-perusahaan besar yang memiliki sumber daya bagi individu untuk mengembangkan keahlian khusus untuk tugas. Yaitu, ukuran perusahaan mempengaruhi kecepatan perusahaan bergerak ke atas kurva pembelajaran (Day and Montgomery, 1983). Kombinasi, hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kecenderungan perusahaan untuk mengekspor. Besarnya perusahaan dalam literatur pemasaran internasional Menyamai pekerjaan ini dalam bisnis internasional adalah yang dilakukan oleh sekelompok ilmuwan dalam pemasaran internasional yang peduli dengan faktor internal dan luar yang mempengaruhi ekspor. Karena strategi pemasaran ekspor dipengaruhi oleh faktor-faktor luar dan internal, para peneliti pemasaran telah berfokus pada efek faktor-faktor luar pada kinerja perusahaan. Cavusgil dan Zou (1994) menemukan bahwa strategi dan kinerja ekspor dipengaruhi oleh faktor internal (e.g. karakteristik perusahaan dan produk) dan faktor eksternal (e.g. karakteristik pasar ekspor, struktur industri). Selain itu, Zou dan Stan (1998) meneliti literatur pemasaran ekspor mengenai strategi dan kinerja untuk menentukan faktor apa yang mempengaruhi kinerja ekspor. Faktor eksternal yang paling sering dipelajari adalah karakteristik industri, karakteristik pasar ekspor dan peluang pasar domestik. Besarnya perusahaan ternyata penting, namun Zou dan Stan (1998) menemukan bahwa kebanyakan studi hanya meneliti perusahaan-perusahaan kecil atau menengah. Kecuali penelitian Zhao dan Zou (2002) tentang manufaktur di Cina, masalah lokasi jarang disainkan dalam tradisi penelitian ini. Dari literatur ini kita dapat menyimpulkan bahwa ukuran perusahaan adalah bahan penting dalam kesuksesan ekspor, proses, dan strategi. Perusahaan-perusahaan besar tampak lebih mungkin memilih mengekspor sebagai pilihan, dan lebih sukses dalam mengelola proses ekspor, daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil. Perusahaan besar lebih mungkin melakukan ekspor untuk mencapai beberapa tujuan strategis dan lebih mungkin daripada perusahaan kecil untuk mengintegrasikan kondisi pasar ke dalam keputusan ini. Jadi, baik karena kesempatan atau kebutuhan, perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil: H1. Seiring dengan meningkatnya ukuran sebuah perusahaan, kemungkinan untuk mengekspor juga meningkat. Tempat, konsentrasi dan keuntungan dari ekspor Hingga pertengahan abad ke-20, geografi dan dampaknya pada lokasi faktor produksi adalah pertanyaan penting dalam pemikiran ekonomi. Pada setengah akhir tahun 1900-an, geografi ekonomi tidak lagi populer bagi para ekonom, diikuti oleh para ilmuwan bisnis. Efek geografis pada organisasi industri, pola perdagangan, dan perkembangan ekonomi dihentikan saat matematika ekonomi tidak dapat mengatasinya dengan mudah. Hal ini luar biasa, karena hubungan sejarah antara geografi dan perkembangan ekonomi (Diamond, 1997; Landes, 1998, 2000). Di tingkat perusahaan, kita tahu bahwa di Amerika Serikat sebagian besar perusahaan kota lebih banyak daripada perusahaan desa mengekspor, dan lebih banyak perusahaan ekspor dari kota (Ward, 2000). Karena kemajuan dalam model ekonomi, sekarang semakin mungkin untuk menarik dampak geografi ekonomi pada organisasi produksi dan perdagangan. Dengan menggunakan model monopolistik persaingan dan keragaman produk optimum dari Dixit dan Stiglitz (1977), Fujita et al. (1997) mengembangkan teori koherent ekonomi spasial, meneliti efek pusat dan pusat dari lokasi, dalam keberadaan dan kurangnya ekonomi skala internal. Dari sini, mereka telah mengajukan seperangkat proposal tentang organisasi industri dan perdagangan internasional. Tetapi pekerjaan mereka, sebagian besar adalah teori. Inti kami di sini adalah untuk memahami dampak yang mungkin dari skala ekonomi dalam dan luar terhadap keputusan perusahaan untuk mengekspor, dan mengukur secara empiris efek yang sama pada keputusan mengekspor dari pembuat. Urbanisasi dan ekspor Daerah-daerah perkotaan memiliki keuntungan bagi perusahaan, di luar alat-alat produksi mereka sendiri, dari mana mereka dapat memperoleh keuntungan yang meningkat. Saat ada skala ekonomi perkotaan, muncul sebuah "" sebab-akibat siklus "" (Myrdal, 1957) atau "" umpan balik positif "" (Arthur, 1990): produser berkonsentrasi di mana ada pasar besar dan, pada akhirnya, pasar berkembang di mana manufaktur berkonsentrasi. Efek urbanisasi ini tidak perlu spesifik untuk industri tertentu. Memang, ekonomi skala luar ini adalah hasil dari luasnya kapasitas produksi, bukan dari kedalaman industri tertentu (Berry et al., 1997). Semua yang lain sama, perkotaan adalah ekonomi skala luar yang dapat mengurangi biaya melakukan bisnis. Urbanisasi mengurangi biaya masukan, karena biaya transportasi untuk memasok masukan dari perusahaan di kota yang sama rendah. Daerah-daerah perkotaan menarik pekerja yang terdidik, yang percaya peluang mereka untuk terus bekerja lebih tinggi daripada di daerah pedesaan, dan di mana mereka dapat memperoleh gaji yang lebih tinggi untuk usaha mereka. Terlebih lagi, kota-kota menawarkan layanan bisnis yang lebih luas (reputasi, hukum, konsultasi, dan sebagainya) daripada di daerah pedesaan, dan layanan ini meningkatkan kemungkinan bisnis lain akan bertahan dan berhasil. Seiring dengan peningkatan efisiensi, perusahaan lebih mungkin untuk memperluas pasar mereka dan terlibat dalam kegiatan ekspor. Jadi: H2. Semakin kota tempat sebuah perusahaan, semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Konsentrasi industri dan ekspor Selain keuntungan perkotaan ini, geografi ekonomi "" baru "" concerned with localization of specific industries. Dalam artian sendiri, argumen ini tidak baru; Marshall (1920) sendiri membahas keuntungan bagi perusahaan dalam industri yang berada dekat satu sama lain. Ada beberapa jenis ekonomi eksternal yang diperoleh ketika perusahaan-perusahaan dalam kelompok industri bekerja bersama (Berry et al., 1997). Dengan keberadaan ekonomi skala lokalisasi luar, pengelompokan perusahaan menciptakan pasar yang stabil untuk tenaga kerja khusus untuk kepentingan perusahaan-perusahaan individu (e.g. insinyur perangkat lunak di Silicon Valley, atau pembuat benih di Elkhardt, Indiana). Menjangkau industri-industri yang menyediakan layanan unik dengan harga yang lebih rendah dari yang perusahaan dapat menyediakan sendiri, berkembang (e.g. pembuat botol di Burgundy, Perancis, atau tukang cukur di Florence, Italia). Perusahaan juga mendapat manfaat dari penyebaran pengetahuan, karena perusahaan mengamati dan menyalin (okai mencuri) pekerja dan praktik terbaik dari orang lain di industri mereka (e.g. teknik jahitan di Dalton, Georgia). Perusahaan menjadi lebih efisien, dan dengan demikian lebih dapat bersaing di pasar asing. Akhirnya, dorongan untuk menjadi kompetitif di dalam negeri dapat mendorong perusahaan-perusahaan untuk mengekspor, berharap untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar mereka sendiri (Porter, 1990). Klaster produksi ini mempengaruhi kompetitifitas dari perusahaan-perusahaan yang berada jauh dari kelompok itu, dan juga perusahaan-perusahaan yang berada dalam kedekatan geografis, karena efisiensi lokal menentukan standar persaingan dalam sebuah industri, tidak peduli lokasi perusahaan. Di tingkat nasional, efek lokalisasi ini adalah apa yang digambarkan oleh Porter (1990) sebagai keuntungan kompetitif negara. Dalam konteks ini, keuntungan dilihat sebagai mutlak dan meningkat, daripada perbandingan dan konstan. Karena masukan yang lebih baik, persaingan yang intensif dan standar produksi yang lebih tinggi, daerah atau negara mendapat keuntungan dari kemampuan untuk menetapkan standar global untuk persaingan. Walaupun teorinya masuk akal, penelitian empirisnya terbatas dan tidak memiliki hasil conclusif (Zhao dan Zou, 2002). Beberapa menemukan hubungan positif antara konsentrasi industri dan ekspor (Georski, 1982; Glesjer et al., 1980), sementara yang lain menemukan sebaliknya (Koo dan Martin, 1984). Dalam studi yang paling teliti sampai sekarang, Zhao dan Zuo (2002) menemukan hubungan negatif antara konsentrasi industri dan kecenderungan ekspor di Cina. Mereka menunjukkan bahwa industri yang paling terkonsentrasi di Cina adalah monopoli milik negara, dengan sedikit atau tidak ada insentif untuk mengejar peluang ekspor. Mereka menunjukkan sebaliknya mungkin terjadi di ekonomi pasar yang kompetitif. Jadi: H3. Semakin terkonsentrasi sebuah industri, semakin besar kemungkinan sebuah perusahaan di industri itu akan mengekspor. Urbanisasi, konsentrasi dan ukuran perusahaan Kedua bentuk ekonomi skala luar ini, urbanisasi dan konsentrasi industri, penting bagi interaksi antara dua kekuatan geografi yang saling bersaing, namun saling berlawanan di pasar. Di setiap pasar, ada kekuatan sentrifpetal yang cenderung menarik produksi dan orang-orang ke dalam perkotaan. Kekuatan terpusat ini berasal dari ekonomi luar dari lokalisasi dan urbanisasi, dari hubungan ke belakang dari permintaan pasar, dan hubungan ke depan dari industri yang berhubungan dan mendukung. Kekuatan ini menyatukan pasar. Sebaliknya, ada gaya sentrifuga yang cenderung memecah belah konsentrasi industri dan populasi. Kekuatan sentrifuga ini berasal dari kemacetan dan polusi, harga tanah yang tinggi, dan biaya kerja yang tinggi. Untuk perusahaan-perusahaan yang terpengaruh oleh penghematan ekonomi ini keuntungan dari penyebaran produksi lebih besar daripada keuntungan dari perkotaan. Mengapa membayar tagihan dan gaji yang tinggi jika Anda tidak harus? Apakah dampak dari kekuatan sentrifugal dan sentrifugal terhadap keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan besar dan kecil? Perusahaan besar memiliki kemampuan untuk menginternalisasi banyak keuntungan dari aglomerasi (kecerdasan tenaga kerja, akses ke pasar, layanan bisnis), sementara perusahaan kecil tidak. Akibatnya, skala ekonomi yang mungkin di luar perusahaan-perusahaan kecil adalah skala ekonomi internal bagi perusahaan-perusahaan besar. Walaupun perusahaan-perusahaan yang lebih kecil bersedia ( atau dipaksa) untuk bertahan dari ketidakekonomian perkotaan untuk mendapatkan ekonomi skala luar yang tidak mungkin, perusahaan-perusahaan besar tidak harus melakukannya. Hal ini sebagian menjelaskan mengapa proses pengambilan keputusan lokasi dari perusahaan besar dan kecil berbeda (Wolff dan Pett, 2000). Jadi, walaupun efek urbanisasi mungkin penting bagi perusahaan-perusahaan kecil, mereka harus berperan lebih lemah dalam keputusan ekspor bagi perusahaan-perusahaan besar. H4. Skala ekonomi perkotaan lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Akhirnya, seperti efek urbanisasi, lokalisasi mungkin lebih penting bagi perusahaan kecil daripada perusahaan besar. Karena perusahaan besar mempekerjakan banyak orang, mereka memimpin (dan tidak mengikuti) pembentukan pasar tenaga kerja khusus. Selain itu, mereka sebenarnya dapat menjadi korban dari penyebaran pengetahuan, karena mereka lebih mungkin menjadi yang "" melempar "". Perusahaan-perusahaan besar mendapat keuntungan dari penyebaran pengetahuan dengan membeli perusahaan, bukan pekerja individu. Seperti dalam kasus ekonomi urbanisasi, perusahaan-perusahaan kecil bergantung pada ekonomi skala luar dari lokalisasi, sementara perusahaan-perusahaan besar menginternalisasi ekonomi skala ini sebagai keuntungan kompetitif tanpa harus berada di daerah kota atau dekat dengan perusahaan-perusahaan seperti itu, jadi:H5. Skala lokalisasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Tujuan studi ini adalah untuk mengukur dampak ekonomi skala luar seperti lokasi dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor dari perusahaan-perusahaan pembuat, berdasarkan ukuran. Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam skala internal (biaya) dan luar (urbanisasi dan konsentrasi). Dalam bagian ini, kami menggambarkan data yang digunakan dalam penelitian ini dan model yang dikembangkan untuk menguji hipotesis. Data Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam dan luar skala. Para pembuat tekstil, pakaian, perabotan, percetakan, bahan kimia, karet dan plastik, kulit, logam prima, logam buatan, mesin, elektronik, transportasi, dan peralatan pengukur, analisis dan pengendalian, dari Louisiana, Alabama, Mississippi, Georgia, Tennessee, Carolina Utara, Carolina Selatan, dan Florida termasuk di dalamnya. Negara-negara ini termasuk karena, seperti wilayah manapun di Amerika Serikat, mereka termasuk daerah-daerah yang sangat kecil dan sangat besar, berbagai bentuk transportasi lintas lautan, dan negara-negara dengan pelabuhan air terbuka dan negara-negara terkunci darat. Mereka juga mewakili bagian Amerika Serikat yang berkembang pesat (Bureau of the Census Amerika Serikat, 2001). Informasi perusahaan, termasuk jumlah pegawai, lokasi geografis, kategori produksi dan status ekspor diambil dari Source Data Harris Infosource Dunn and Bradstreet (Dunn and Bradstreet, 2002). Besarnya perusahaan digunakan sebagai indikator ekonomi skala internal. Ukuran perusahaan dioperasikan berdasarkan jumlah karyawan (Dunn dan Bradstreet, 2002). Walaupun intensitas tenaga kerja berbeda dari industri ke industri, jumlah pegawai yang lebih besar menunjukkan operasi skala yang lebih besar di dalam industri tertentu (perbedaan antara industri-industri digambarkan di bawah). Karena lokasi dari setiap perusahaan sudah diketahui, populasi desa digunakan sebagai indikator urbanisasi. Populasi desa diambil dari perkiraan Badan Perhitungan Amerika Serikat ( Badan Perhitungan Amerika Serikat, 2001). Efek lokalisasi industri diukur pada tingkat SIC tiga digit untuk setiap perusahaan. Koefficien Gini, yang dihitung dan dilaporkan oleh Krugman (1991), digabungkan untuk mengukur tingkat konsentrasi di setiap industri. Untuk ketiga pengukuran independen, datanya dilog untuk menyesuaikan pada ketidaknormalan dan untuk mengurangi pengaruh variabel luar (Judge et al., 1988). Akhirnya, efek industri yang tidak berhubungan dengan skala ekonomis digabungkan sebagai pertanyaan kepentingan post hoc, walaupun tidak ada hipotesis spesifik yang dikembangkan. Industri-industri dikumpulkan ke tingkat SIC dua angka, terutama dalam hal bahan dan cara produksi. Modelisasi skala ekonomi dan kecenderungan ekspor Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pilihan perusahaan untuk terlibat dalam ekspor, kami memeriksa kecenderungan ekspor dari para pembuat, diukur menggunakan model regresi logistik, yang digambarkan di bawah. Mengingat keanekaragaman dari keputusan ekspor, analisis regresi logistik berhubungan kemungkinan ekspor dengan ukuran perusahaan, urbanisasi, konsentrasi industri dan faktor-faktor lainnya yang dapat dilihat. Funksi kemungkinan logistik memiliki bentuk dasar berikut: persamaan 1 di mana P adalah kemungkinan sebuah perusahaan akan mengekspor, dan s adalah vektor dari faktor-faktor hipotesa yang mempengaruhi keputusan ekspor. Ada tiga persamaan yang dikembangkan untuk memperkirakan s: persamaan 2 di mana ukuran perusahaan adalah jumlah karyawan di sebuah perusahaan (H1), urbanisasi mencerminkan skala ekonomi luar yang dihasilkan dari populasi terkonsentrasi (H2) dan konsentrasi mencerminkan skala ekonomi luar dari industri terkonsentrasi (H3). Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian sebelumnya, hipotesis kami memperkirakan efek yang berbeda dari skala ekonomi dalam dan luar pada keputusan perusahaan yang lebih besar dan lebih kecil (H4 dan H5). Berdasarkan saran Wolff dan Pett (2000), kami mengklasifikasi perusahaan dalam empat kelompok: perusahaan "" mikro "" adalah perusahaan dengan kurang dari 20 karyawan, perusahaan "" kecil "" adalah perusahaan dengan 20 - 99 karyawan, perusahaan "" menengah "" dengan 100 - 499 karyawan, dan perusahaan "" besar "" dengan 500 atau lebih karyawan. Walaupun produktivitas tenaga kerja varies among industries, Mittelstaedt et al. (2003) menemukan bahwa klasifikasi ini dapat membuat kesimpulan yang kuat di antara klasifikasi industri. <TABLE_REF> menyimpulkan jumlah perusahaan berdasarkan ukuran dan jumlah eksporter. analisis regress logistika digunakan untuk mengevaluasi efek berbeda dari urbanisasi dan konsentrasi industri pada mikro, kecil, medium, dan besar, persamaan 3 Akhirnya, walaupun tidak ada hipotesis yang dikembangkan untuk industri-industri tunggal, kita berharap industri memiliki karakteristik unik yang berhubungan dengan masukan yang mempengaruhi keputusan untuk mengekspor, tidak peduli ukuran, lokasi, atau konsentrasi. persamaan (3) memperhitungkan perbedaan antara industri SIC definisi dua angka: persamaan 4 di mana industrij adalah vektor dari variabel klasifikasi yang dirancang untuk mengevaluasi dampak dari kategori SIC dua angka. Tiga rangkaian pengurangan dilakukan. Awalnya, pengurangan dilakukan untuk mengevaluasi dampak ekonomi dalam dan luar skala pada keputusan ekspor. Selanjutnya, dampak dari urbanisasi dan lokalisasi diperiksa pada perusahaan-perusahaan mikro, kecil, menengah dan besar. Akhirnya, dampak spesifik industri untuk 87 industri tiga digit yang berbeda. Penemuan ini dilaporkan di bawah. Perhitungan dan pengurangan standar dari variabel independen dilaporkan di <TABLE_REF>. Walaupun korelasi antara ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi sangat signifikan, korelasinya rendah. Tes inflasi variasi menunjukkan multicollinearitas bukanlah masalah. Ekonomi dalam dan luar skala Hasil regresi logis untuk Model 1 dilaporkan di <TABLE_REF>. Kecocokan modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald khdf=3,n=43,7042=5,122,127). Pentangkapan itu negatif, menunjukkan bahwa kondisi normal bagi perusahaan adalah tidak mengekspor. Efek dari ukuran perusahaan, urbanisasi dan konsentrasi industri semuanya signifikan, dan rasio peluang semua lebih dari satu, menunjukkan efek positif pada kecenderungan ekspor. Efek terbesar dari hal ini adalah ukuran yang kuat. Hasil ini berarti bahwa: perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil; semakin besar urbanisasi lokasi perusahaan semakin besar kemungkinan untuk mengekspor; dan semakin terkonsentrasi sebuah industri semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Skala ekonomi luar dan ukuran perusahaan Hasil regresi logistika berdasarkan ukuran perusahaan (Model 2) dilaporkan di <TABLE_REF>. Dalam kasus perusahaan mikro dan kecil, ukur modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald's khdf=2,n=26,2212=614,760 dan Wald's khdf=2,n=11,7932=29,804, masing-masing). Penintaian ini negatif, menunjukkan bahwa mikro dan perusahaan kecil lebih mungkin untuk tidak mengekspor daripada mengekspor, dan lebih pada kasus perusahaan mikro daripada perusahaan kecil. Efek dari urbanisasi dan pengelompokan adalah positif dan signifikan dalam kedua kasus ini, menunjukkan bahwa semakin meningkat urbanisasi dan pengelompokan industri juga kemungkinan mikro dan perusahaan-perusahaan kecil akan mengekspor. Dalam kedua kasus, dampak dari konsentrasi industri lebih besar daripada dampak dari urbanisasi. Kombinasi, semua ini menunjukkan bahwa lokasi dan kedekatan dengan orang lain di industri yang sama mempengaruhi kemampuan (oka setidaknya pilihan) pembuat kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Dalam kasus perusahaan-perusahaan menengah, kecocokan modelnya tidak signifikan (Wald khdf=2,n=4,8322=3,163). Hasil ini menunjukkan bahwa tidak ada urbanisasi atau konsentrasi industri yang mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan mungkin untuk mengekspor. Tampaknya keputusan untuk mengekspor di antara perusahaan dengan 100-499 pegawai tidak terpengaruh oleh masalah lokasi dan konsentrasi. Hal ini mungkin mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan menengah telah menginternalisasi keuntungan dari ekonomi skala luar, dan tidak bergantung pada pasar ekspor untuk mempertahankan kompetitifnya di dalam negeri, atau tidak membuat keputusan ini secara independen dari strategi mereka di dalam negeri. Dalam kasus perusahaan besar, ukur modelnya signifikan pada p<0.05 (Wald khdf=2,n=8532=4.982). Pentangkapan ini positif dan signifikan, yang mencerminkan fakta bahwa hampir 60 persen perusahaan besar mengekspor. Konsentrasi industri tidak mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan ini mengekspor, tapi urbanisasi memiliki dampak negatif yang signifikan pada kecenderungan mengekspor. Mengapa hal ini terjadi? Mungkin hal ini mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan seperti ini dengan latar belakang yang lebih besar (orientasi global melawan ekspor), bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan lokasi di antara negara-negara, bukan di antara lokasi kota dan pedesaan, atau bahwa skala operasi mereka begitu besar sehingga ekonomi skala luar telah terinternalisasi - tidak hanya untuk konkurensi ekspor tapi juga untuk konkurensi domestik. Namun, kerusakan ekonomi di daerah perkotaan dapat berdampak besar pada efisiensi perusahaan-perusahaan besar, di mana mereka dapat melukis dunia dengan lebih baik jika mereka mengurangi biaya eksternal mereka. Yang sangat penting bagi kami di sini adalah bahwa efek urbanisasi dan konsentrasi tampaknya bekerja berbeda bagi perusahaan-perusahaan menengah dan besar daripada bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil. Geografi mempengaruhi perusahaan-perusahaan besar dan kecil secara berbeda dalam kecenderungan mereka untuk terlibat dalam ekonomi global. Efek spesifik terhadap industri <TABLE_REF> menyimpulkan dampak dari faktor-faktor spesifik industri, tidak tergantung ukuran atau lokasi. Perhatikan bahwa di beberapa kasus faktor-faktor spesifik industri menambah penjelasan tambahan pada hasil yang diamati, sedangkan di beberapa kasus tidak. Hal ini menunjukkan bahwa dampak dari skala ekonomi dalam dan luar berbeda di berbagai industri. Apa kesimpulannya? Menurut literatur pemasaran internasional, bisnis internasional dan bisnis kecil sebelumnya, dan harapan dari makalah ini, ada hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan kecenderungan ekspor. Semakin besar perusahaan itu, semakin besar kemungkinan perusahaan itu akan memilih untuk mengekspor. Walaupun sebagian besar literatur tentang dampak dari ukuran perusahaan pada ekspor berfokus pada kinerja ekspor atau intensitas ekspor, hasil ini menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk menjadikan ekspor sebagai bagian dari strategi bisnis perusahaan. Ini adalah sebuah temuan penting karena faktor yang mempengaruhi pilihan lebih dulu faktor yang mempengaruhi sukses. Menurut perkiraan geografi ekonomi baru, kemungkinan ekspor meningkat seiring meningkatnya urbanisasi, yang menunjukkan bahwa kekuatan pusat dari urbanisasi lebih besar daripada kekuatan pusatnya, setidaknya dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Hasil ini monoton dalam kategori ukuran. Bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil, ketergantungan pada layanan bisnis luar adalah yang paling penting. Namun bagi perusahaan-perusahaan menengah, keuntungan dari ekonomi skala luar tampak menjadi internalis, dan bagi perusahaan-perusahaan ini keuntungan dari tempat tinggal di kota menghilang atau menjadi kerugian. Bagi perusahaan-perusahaan besar, urbanisasi menciptakan ketimpangan dalam skala. Lokalisasi juga mempengaruhi keputusan ekspor. Semakin besar konsentrasi geografis sebuah industri, semakin besar kemungkinan perusahaan akan mengekspor. Ini benar, terutama bagi perusahaan mikro dan kecil. Sekali lagi, hasilnya monoton dalam kategori ukuran. Berdasarkan harapan geografi ekonomi baru, industri terkonsentrasi menciptakan hubungan maju dan mundur yang menguntungkan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan mikro dan kecil mendapat keuntungan dari keberadaan tenaga kerja dan layanan khusus, dan ini membuat mereka lebih mungkin untuk mengekspor. Perusahaan-perusahaan menengah dan besar tampaknya menginternalisasi banyak dari skala ekonomi luar ini. Walaupun tidak ada efek hipotesa dari faktor spesifik industri, kami menyadari bahwa faktor itu penting, dan kami mengamati bahwa efeknya sangat berbeda di antara industri. Perbedaan ini menunjukkan perbedaan intensitas modal dan tenaga kerja di antara industri, kebijakan pemerintah yang mempengaruhi daya tarik ekspor, dan perbedaan kompetitif global di antara industri di Amerika Serikat. Implikan praktis dari penelitian ini berbeda-beda dengan ukuran dan lokasi. Manajer dari perusahaan-perusahaan manufaktur yang sangat kecil yang mempertimbangkan pasar ekspor harus belajar dari penelitian ini bahwa mereka lebih baik untuk berhasil dalam ekspor jika mereka berada di daerah kota, dan jika mereka berada di dekat perusahaan-perusahaan lain dalam industri mereka. Untuk perusahaan-perusahaan ini, kemampuan untuk mengekspor bergantung pada peluang untuk menghemat skala ekonomi, baik dalam hal layanan bisnis umum dan layanan saluran tertentu. Seiring dengan makin besar perusahaan, ekonomi skala luar makin tidak penting bagi kecenderungan ekspor. Seiring dengan pertumbuhan perusahaan mereka mampu menginternalisasi skala ekonomi yang penting bagi keputusan ekspor. Perusahaan dengan 20-100 karyawan tampaknya dapat menginternalisasi skala ekonomi lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil, namun kurang baik daripada perusahaan-perusahaan besar. Efek urbanisasi tampak tidak relevan atau negatif bagi keputusan ekspor bagi pembuat yang memiliki lebih dari 100 pengusaha, sementara efek lokalisasi tidak memiliki dampak pada ekspor. Menurut hasil Wolff dan Pett (2000), proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan besar dan kecil untuk mengekspor tampak berbeda-beda karena geografi. Memang, lokasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar dalam ekonomi globalisasi. Apa artinya bagi organisasi-organisasi kecil yang ingin terlibat dalam ekonomi global? Geografi mempengaruhi bagaimana dan kapan perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor, namun dengan cara yang berbeda. Eksporer yang lebih kecil lebih tergantung pada lingkungannya daripada yang lebih besar dan lebih birokratis. Karenanya, proses belajar dari perusahaan-perusahaan kecil cenderung dialihkan lebih dari proses belajar dari perusahaan-perusahaan besar, yang dapat internalisasi biaya belajar dan menggunakannya sebagai keuntungan kompetitif. Perusahaan-perusahaan besar memiliki sumber daya untuk menginternalisasi keuntungan pembelajaran, sedangkan perusahaan-perusahaan kecil tidak. Tanpa lingkungan di mana perusahaan tersebut dapat belajar (i.e. dengan konsentrasi tinggi tenaga kerja yang berbakat dan / atau konsentrasi tinggi dari bakat spesifik industri), perusahaan kecil itu tidak memiliki cara untuk menjadi bagian dari ekonomi internasional. Beberapa keterbatasan dari penelitian ini harus disadari, karena hal ini menunjukkan arah penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, semua data ini berasal dari bagian timur laut Amerika Serikat, dan harus dihati-hati saat memperluas penemuan ke daerah-daerah geografis lainnya. Namun, hasil studi ini konsisten dengan temuan-temuan sebelumnya, termasuk yang dilakukan Zhao dan Zou (2002), yang menunjukkan munculnya konsensus tentang dampak dari lokasi pada keputusan ekspor. Sekarang ada kebutuhan untuk mengulangi penemuan ini di tempat-tempat geopolitik lainnya. Kedua, penelitian ini hanya berfokus pada kecenderungan ekspor, bukan pada dampak dari lokasi pada intensitas perdagangan. Ini adalah perbedaan yang penting, karena penelitian seperti Zhao dan Zou (2002) menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi intensitas perdagangan berbeda dengan faktor yang mempengaruhi kecenderungan ekspor. Jadi, kesimpulan mengenai intensitas perdagangan tidak seharusnya diambil dari studi ini. Penelitian di masa depan diperlukan untuk meneliti secara langsung efek bersamaan dari skala internal dan external ekonomi produksi pada intensitas ekspor. Ketiga, teori ekonomi berpendapat bahwa walaupun ada skala ekonomi luar yang dapat diuntungkan oleh bisnis, ada juga skala ekonomi luar yang tidak efisien yang harus dipikirkan. Pengangguran pada kemacetan, uang dan biaya kerja di daerah-daerah kota besar harus menjadi kekuatan pusat, mendorong perusahaan untuk keluar dari daerah-daerah kota menuju daerah pedesaan (Krugman dan Livas Elizondo, 1996; De Robertis, 2001). Penjumlahan daerah metropolitan besar di Timur Tengah, seperti Atlanta, Miami, dan Jacksonville, menunjukkan beberapa efek penghematan ekonomi pada ekspor, namun mungkin tidak mencerminkan dampak daerah metropolitan yang lebih besar. Penelitian tambahan di daerah dengan kemacetan yang lebih besar diperlukan untuk menemukan batas dari hasil penelitian ini. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 <TABLE_REF> Eksportasi menurut ukuran perusahaan <TABLE_REF> Statistik deskriptif, diperbaiki karena ketidaknormalan <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 1 <TABLE_REF> Hasil regresi logistis yang memprediksi kemungkinan ekspor, berdasarkan ukuran perusahaan: model 2 <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 3
|
Untuk meneliti dampak dari urbanisasi dan konsentrasi industri pada kecenderungan perusahaan untuk mengekspor, dan untuk menentukan apakah aspek geografis ini mempengaruhi perusahaan-perusahaan kecil dengan cara yang berbeda dari perusahaan-perusahaan besar.
|
[SECTION: Method] Di tahun 1999, McDougall dan Oviatt memperingatkan bahwa saat para ilmuwan, pakar bisnis, dan pemerintah memberikan nasihat kepada semua perusahaan " termasuk bisnis baru dan kecil" untuk menginternationalisasi, dukungan empiris untuk saran ini sebagian besar hilang (McDougall dan Oviatt, 1999). Pertanyaan tentang "apa" perusahaan harus menjadi internasional dari penelitian kewirausahaan berlawanan dengan perspektif penelitian pemasaran internasional, yang cenderung mengambil jawaban yang pasti pada pertanyaan "apa" dan menjawab pertanyaan " kapan" dan " bagaimana" internationalisasi harus terjadi. Mengingat perspektif yang berbeda dari kedua tradisi ini, banyak hal yang belum diketahui tentang keterlibatan internasional oleh para wirausahawan. Kita perlu tahu lebih banyak tentang siapa seorang pengusaha internasional, bagaimana mereka mengatur diri untuk memanfaatkan peluang internasional, dan apakah dan bagaimana lingkungan mempengaruhi keputusan mereka, dibandingkan organisasi yang lebih besar dan terstruktur. Perusahaan dalam konteks internasional dapat berarti banyak hal. Ini bisa berarti bisnis baru dan kecil yang "terlahir di luar negeri" untuk bermunculan di pasar internasional (McDougall, 1989; McDougall dan Oviatt, 1999); ini bisa berarti perusahaan yang bermunculan di pasar internasional yang mencerminkan karakteristik umum dari para wirausahawan - inovator, pencipta organisasi, pencipta nilai yang fokus pada pertumbuhan, yang dikelola oleh pemilik (Gartner, 1990) mencari peluang internasional; atau ini bisa didefinisikan dalam hal produk, sistem, dan kontrol manajemen dari perusahaan yang mencari peluang internasional (Roper, 1998). Mengingat kerumitan ini, maka makalah ini mengajukan bahwa beasiswa kewirausahaan internasional harus menjawab banyak pertanyaan tentang apakah dan bagaimana para wirausahaan mencari kesempatan di pasar yang semakin global. Ini adalah penelitian yang penting karena orientasi, struktur, dan ukuran usaha baru mungkin memerlukan pendekatan yang berbeda terhadap peluang internasional daripada yang digunakan oleh organisasi besar, dengan struktur yang tinggi, dan berbiaya yang baik. Khususnya, faktor-faktor lingkungan mungkin akan memainkan peran yang berbeda bagi usaha-perusahaan di lingkungan internasional dibandingkan pendekatan perusahaan. Tujuan makalah ini adalah untuk meneliti efek geografi, terutama urbanisasi dan konsentrasi industri, pada kecenderungan perusahaan untuk mengekspor, dan khususnya perusahaan-perusahaan kecil. Walaupun menjadi kecil tidak sama dengan menjadi wirausahawan, ada karakteristik yang sama yang membuat kita berpikir bersama-sama. Perusahaan-perusahaan kecil memiliki struktur yang fleksibel, cenderung dikelola oleh pemilik dan menghadapi keterbatasan sumber daya, sama seperti pengusaha. Lebih penting lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan pengusaha menghadapi tantangan yang sama di pasar internasional. Selain itu, walaupun organisasi besar seperti IBM atau 3M mendorong semangat wirausahaan, mereka melakukannya dalam struktur resiko yang lebih besar daripada yang diberikan perusahaan-perusahaan kecil. Jadi, walaupun kewirausahaan adalah sebuah orientasi, ia cenderung berwujud dalam organisasi yang lebih kecil dan fleksibel, daripada organisasi yang lebih besar. Untuk hal ini, kami tertarik apakah dan bagaimana ekonomi skala luar mempengaruhi perusahaan dengan ukuran yang berbeda di pasar internasional, dan dari hal ini kami berharap untuk belajar pelajaran yang bermanfaat bagi para wirausahawan. Skala ekonomi adalah lensa yang digunakan untuk mengatasi efek dari ukuran dan lokasi dalam penelitian ini. Skala ekonomi adalah penurunan biaya unit yang dihasilkan dari peningkatan skala operasi. Keekonomian skala internal ( atau produksi) adalah hasil dari peningkatan ukuran pabrik atau peningkatan proses, sementara keekonomian skala luar adalah peningkatan keuntungan yang diperoleh sebuah perusahaan karena lokasinya di daerah metropolitan, atau dekat dengan perusahaan lain di industri yang sama (Berry et al., 1997). Walaupun ekonomi dalam skala internal adalah batu yang mendasari praktik globalisasi bisnis perusahaan (Levitt, 1983), keuntungannya sebagian besar tidak terjangkau oleh perusahaan-perusahaan kecil. Terlebih lagi, walaupun para ilmuwan telah menaruh sebagian energi pada isu ukuran perusahaan dan ekspor, sedikit yang diketahui tentang efek dari lokasi pada kecenderungan perusahaan untuk berbisnis internasional, baik yang besar maupun kecil. Kebanyakan literatur pemasaran dan bisnis internasional mengenai ukuran perusahaan berfokus pada proses dan bukan pada kecenderungan ekspor, dan bahkan lebih sedikit lagi telah meneliti efek dari ukuran sekaligus dengan efek dari lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah lokasi dari perusahaan mempengaruhi kecenderungan ekspor, dan apakah dampak dari lokasi itu berbeda, tergantung pada apakah perusahaan lebih besar atau lebih kecil. Penelitian terbaru tentang ukuran perusahaan dan ekspor menunjukkan bahwa perusahaan besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan kecil. Mittelstaedt et al. (2003) meneliti 46 industri dan menemukan bahwa di setiap satu perusahaan dengan kurang dari 20 pegawai (dan di kebanyakan perusahaan dengan kurang dari 100 pegawai) lebih sedikit kemungkinan untuk mengekspor daripada perusahaan rata-rata di industri mereka. Mereka menawarkan lima kemungkinan untuk pengamatan ini. Pertama, standarisasi global lebih baik bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil karena dua alasan: perusahaan-perusahaan besar lebih dapat memanfaatkan skala ekonomi produksi lebih baik daripada perusahaan-perusahaan kecil; dan perusahaan-perusahaan besar dapat lebih mudah menyerap biaya yang terkait dengan sertifikasi ISO. Kedua, biaya perdagangan variabel seperti tarif dan quota telah digantikan oleh penghalang non-tariff (NTB) yang diterapkan secara setara tapi tidak proporsional, yang mendukung produsen yang lebih besar daripada yang lebih kecil (Lincoln dan Naumann, 1991). Ketiga, jika ekspor adalah proses yang harus dipelajari, perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat dalam proses belajar daripada perusahaan-perusahaan kecil, memanfaatkan penurunan biaya kurva pengalaman. Keempat, perusahaan-perusahaan besar lebih hirarkis dalam organisasi mereka, memungkinkan mereka lebih mudah memanfaatkan kesempatan dari jatuhnya penghalang perdagangan. Ketiga, perusahaan-perusahaan kecil dapat terintegrasi dalam jaringan perdagangan dan berpartisipasi dalam ekspor secara tidak langsung daripada secara tidak langsung. Walaupun ini adalah tantangan yang dihadapi perusahaan-perusahaan kecil secara umum, semuanya sangat sesuai bagi perusahaan-perusahaan. Dengan cara yang sama, Wolff dan Pett (2000) dan Pope (2002) menemukan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil, karena keuntungan, kelemahan dan pilihan untuk perdagangan internasional berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar dan kecil. Seperti yang terjadi di tempat lain (Bell et al., 2002; Levinthal dan March, 1993; Meeus et al., 2004; Simonin 2004; Rothaermel dan Deeds, 2004), tampaknya pola pembelajaran organisasi dari organisasi berbeda-beda, dan hal ini mempengaruhi kemampuan perusahaan-perusahaan kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Walaupun keterlibatan internasional ada dalam berbagai bentuk, ekspor masih merupakan pilihan yang paling rentan bagi sebagian besar perusahaan kecil. Namun, sejauh ini, tidak ada studi dalam bidang kewirausahaan internasional, pemasaran internasional atau bisnis internasional yang telah mengevaluasi secara empiris efek dari tempat berada di tengah perubahan ukuran perusahaan. Importan dari lokasi dan konsentrasi industri telah menarik para ahli teori yang disebut teori perdagangan baru dan geografi ekonomi baru (Fujita et al., 1997) tapi efek-efek ini belum pernah diuji secara empiris ketika ukuran perusahaan berubah. Dengan meneliti pilihan ekspor dari 43.707 perusahaan pembuat di Amerika Selatan, maka maka paper ini mengukur dampak dari ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor. Hasil menunjukkan bahwa ekonomi luar dari lokasi dan konsentrasi mempengaruhi kecenderungan ekspor dari para pembuat, dan efek-efek ini berbeda tergantung pada ukuran perusahaan. Format dari makalah ini adalah seperti ini. Pertama, hubungan antara ukuran perusahaan dan keuntungan dari ekspor. Kedua, pendarahan geografi ekonomi dibicarakan, bersama dengan konsekuensinya bagi keputusan ekspor. Tiga model dikembangkan untuk mengukur, secara bersamaan, dampak dari skala ekonomi internal (biaya) dan external (geografi) pada pengambilan keputusan ekspor. Hasilnya dilaporkan, dan kesimpulannya diambil mengenai dampak dari ukuran dan lokasi perusahaan pada ekspor. Ketiga, batasan dan arah penelitian masa depan dibicarakan. Sementara riset mengenai kewirausahaan telah memperhatikan peran seorang pengusaha internasional, para sarjana bisnis internasional telah berfokus pada peran perusahaan dalam kinerja ekspor dan kesuksesan ekspor dari dua sudut pandang. Di satu sisi, para ilmuwan bisnis internasional berfokus pada memahami faktor-faktor yang diperlukan untuk sukses ekspor, dan memahami proses bagaimana perusahaan belajar mengekspor. Di sisi lain, ilmuwan pemasaran internasional telah melihat ekspor melalui lensa strategi pemasaran, dan berfokus pada faktor-faktor firma dan lingkungan yang membentuk kesuksesan pemasaran ekspor. Besarnya perusahaan telah memainkan peran dalam kedua literatur ini. Geografi menjadi kurang penting dalam kedua tradisi ini. Besarnya perusahaan dalam literatur bisnis internasional Seringkali, skala ekonomi produksi diwakili oleh ukuran perusahaan, termasuk pekerjaan. Walaupun industri-industri berbeda dalam hal tenaga kerja, produktivitas, dan intensitas modal, dalam industri manapun, perusahaan-perusahaan besar dianggap dapat lebih banyak keuntungan daripada perusahaan-perusahaan kecil dari ekonomi skala produksi. Dalam konteks ini, kebanyakan riset mengenai ukuran perusahaan dan ekspor berfokus pada hubungan antara ukuran perusahaan dan kesuksesan ekspor. Banyak perhatian telah diberikan pada faktor-faktor yang membedakan eksporter yang sukses dari yang gagal (Bijmolt dan Zwart, 1994; Leonidou et al., 2001; Moini, 1995; Wolff dan Pett, 2000). "Pertunjukan" biasanya didefinisikan dalam hal kinerja ekspor atau intensitas ekspor. Hasil dari kajian ini beragam. Beberapa kajian tidak menemukan hubungan antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Bilkey dan Tesar, 1977; Bonaccorsi, 1992; Cavusgil, 1982; Czinkota dan Johnson, 1983; Diamantopoulos dan Inglis, 1988; Holzmuller dan Kasper, 1991; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990). Beberapa orang menemukan hubungan positif antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Abdel-Malik, 1974; Christiansen et al., 1987; Kaynak dan Kothari, 1984; Lall dan Kumar, 1981; Reid, 1982; Tookey, 1964), sementara yang lainnya menemukan hubungan terbalik (Cooper dan Kleinschmidt, 1985). Literatur ini membahas kinerja ekspor di antara mereka yang telah memilih untuk mengekspor, namun tidak meneliti efek dari faktor-faktor ini pada pilihan untuk mengekspor. Di sisi lain, sedikit penelitian telah dilakukan pada pertanyaan mengapa perusahaan memilih untuk mengekspor. Penelitian terbaru telah meneliti proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan kecil yang mengekspor, membandingkan mereka dengan perusahaan-perusahaan besar di industri-industri serupa. Wolff dan Pett (2000) menyimpulkan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor bagi perusahaan kecil sangat berbeda dari perusahaan besar. Baru-baru ini, Pope (2002) bertanya mengapa perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor. Perusahaan-perusahaan kecil mengidentifikasi keahlian yang unik sebagai alasan mereka untuk mengekspor, sementara perusahaan-perusahaan besar mengindikasikan skala ekonomi sebagai hal yang penting dalam proses pengambilan keputusan ekspor mereka. Implikasi dari perbedaan ini sangat besar. Di antara produsen dengan kurang dari 20 pegawai, hanya 1 dari 10 ekspor, sementara di antara produsen dengan 500 atau lebih pegawai, 2 dari 3 ekspor (Ward, 2000). Akhirnya, beberapa penelitian menemukan bahwa ukuran perusahaan memainkan peran dalam proses perusahaan menjadi eksporter. Model-model yang berbeda (Bilkey dan Tesar, 1977; Cavusgil, 1982; Crick, 1995; Czinkota, 1982; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990; Rao dan Naidu, 1992) telah muncul dalam literatur bisnis kecil dan internasional yang membahas isu ukuran perusahaan dan proses ekspor, masing-masing menambahkan pemahaman deskriptif tentang proses di mana perusahaan berkembang menjadi eksporter. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan kecil, bahwa perusahaan-perusahaan besar lebih baik dalam mengidentifikasi peluang ekspor, memiliki lebih banyak sumber daya untuk mengabdikan proses ekspor, dan lebih sukses dalam mencapai negara maju ekspor daripada perusahaan-perusahaan kecil mereka. Hal ini dapat dijelaskan oleh perusahaan-perusahaan besar yang memiliki sumber daya bagi individu untuk mengembangkan keahlian khusus untuk tugas. Yaitu, ukuran perusahaan mempengaruhi kecepatan perusahaan bergerak ke atas kurva pembelajaran (Day and Montgomery, 1983). Kombinasi, hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kecenderungan perusahaan untuk mengekspor. Besarnya perusahaan dalam literatur pemasaran internasional Menyamai pekerjaan ini dalam bisnis internasional adalah yang dilakukan oleh sekelompok ilmuwan dalam pemasaran internasional yang peduli dengan faktor internal dan luar yang mempengaruhi ekspor. Karena strategi pemasaran ekspor dipengaruhi oleh faktor-faktor luar dan internal, para peneliti pemasaran telah berfokus pada efek faktor-faktor luar pada kinerja perusahaan. Cavusgil dan Zou (1994) menemukan bahwa strategi dan kinerja ekspor dipengaruhi oleh faktor internal (e.g. karakteristik perusahaan dan produk) dan faktor eksternal (e.g. karakteristik pasar ekspor, struktur industri). Selain itu, Zou dan Stan (1998) meneliti literatur pemasaran ekspor mengenai strategi dan kinerja untuk menentukan faktor apa yang mempengaruhi kinerja ekspor. Faktor eksternal yang paling sering dipelajari adalah karakteristik industri, karakteristik pasar ekspor dan peluang pasar domestik. Besarnya perusahaan ternyata penting, namun Zou dan Stan (1998) menemukan bahwa kebanyakan studi hanya meneliti perusahaan-perusahaan kecil atau menengah. Kecuali penelitian Zhao dan Zou (2002) tentang manufaktur di Cina, masalah lokasi jarang disainkan dalam tradisi penelitian ini. Dari literatur ini kita dapat menyimpulkan bahwa ukuran perusahaan adalah bahan penting dalam kesuksesan ekspor, proses, dan strategi. Perusahaan-perusahaan besar tampak lebih mungkin memilih mengekspor sebagai pilihan, dan lebih sukses dalam mengelola proses ekspor, daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil. Perusahaan besar lebih mungkin melakukan ekspor untuk mencapai beberapa tujuan strategis dan lebih mungkin daripada perusahaan kecil untuk mengintegrasikan kondisi pasar ke dalam keputusan ini. Jadi, baik karena kesempatan atau kebutuhan, perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil: H1. Seiring dengan meningkatnya ukuran sebuah perusahaan, kemungkinan untuk mengekspor juga meningkat. Tempat, konsentrasi dan keuntungan dari ekspor Hingga pertengahan abad ke-20, geografi dan dampaknya pada lokasi faktor produksi adalah pertanyaan penting dalam pemikiran ekonomi. Pada setengah akhir tahun 1900-an, geografi ekonomi tidak lagi populer bagi para ekonom, diikuti oleh para ilmuwan bisnis. Efek geografis pada organisasi industri, pola perdagangan, dan perkembangan ekonomi dihentikan saat matematika ekonomi tidak dapat mengatasinya dengan mudah. Hal ini luar biasa, karena hubungan sejarah antara geografi dan perkembangan ekonomi (Diamond, 1997; Landes, 1998, 2000). Di tingkat perusahaan, kita tahu bahwa di Amerika Serikat sebagian besar perusahaan kota lebih banyak daripada perusahaan desa mengekspor, dan lebih banyak perusahaan ekspor dari kota (Ward, 2000). Karena kemajuan dalam model ekonomi, sekarang semakin mungkin untuk menarik dampak geografi ekonomi pada organisasi produksi dan perdagangan. Dengan menggunakan model monopolistik persaingan dan keragaman produk optimum dari Dixit dan Stiglitz (1977), Fujita et al. (1997) mengembangkan teori koherent ekonomi spasial, meneliti efek pusat dan pusat dari lokasi, dalam keberadaan dan kurangnya ekonomi skala internal. Dari sini, mereka telah mengajukan seperangkat proposal tentang organisasi industri dan perdagangan internasional. Tetapi pekerjaan mereka, sebagian besar adalah teori. Inti kami di sini adalah untuk memahami dampak yang mungkin dari skala ekonomi dalam dan luar terhadap keputusan perusahaan untuk mengekspor, dan mengukur secara empiris efek yang sama pada keputusan mengekspor dari pembuat. Urbanisasi dan ekspor Daerah-daerah perkotaan memiliki keuntungan bagi perusahaan, di luar alat-alat produksi mereka sendiri, dari mana mereka dapat memperoleh keuntungan yang meningkat. Saat ada skala ekonomi perkotaan, muncul sebuah "" sebab-akibat siklus "" (Myrdal, 1957) atau "" umpan balik positif "" (Arthur, 1990): produser berkonsentrasi di mana ada pasar besar dan, pada akhirnya, pasar berkembang di mana manufaktur berkonsentrasi. Efek urbanisasi ini tidak perlu spesifik untuk industri tertentu. Memang, ekonomi skala luar ini adalah hasil dari luasnya kapasitas produksi, bukan dari kedalaman industri tertentu (Berry et al., 1997). Semua yang lain sama, perkotaan adalah ekonomi skala luar yang dapat mengurangi biaya melakukan bisnis. Urbanisasi mengurangi biaya masukan, karena biaya transportasi untuk memasok masukan dari perusahaan di kota yang sama rendah. Daerah-daerah perkotaan menarik pekerja yang terdidik, yang percaya peluang mereka untuk terus bekerja lebih tinggi daripada di daerah pedesaan, dan di mana mereka dapat memperoleh gaji yang lebih tinggi untuk usaha mereka. Terlebih lagi, kota-kota menawarkan layanan bisnis yang lebih luas (reputasi, hukum, konsultasi, dan sebagainya) daripada di daerah pedesaan, dan layanan ini meningkatkan kemungkinan bisnis lain akan bertahan dan berhasil. Seiring dengan peningkatan efisiensi, perusahaan lebih mungkin untuk memperluas pasar mereka dan terlibat dalam kegiatan ekspor. Jadi: H2. Semakin kota tempat sebuah perusahaan, semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Konsentrasi industri dan ekspor Selain keuntungan perkotaan ini, geografi ekonomi "" baru "" concerned with localization of specific industries. Dalam artian sendiri, argumen ini tidak baru; Marshall (1920) sendiri membahas keuntungan bagi perusahaan dalam industri yang berada dekat satu sama lain. Ada beberapa jenis ekonomi eksternal yang diperoleh ketika perusahaan-perusahaan dalam kelompok industri bekerja bersama (Berry et al., 1997). Dengan keberadaan ekonomi skala lokalisasi luar, pengelompokan perusahaan menciptakan pasar yang stabil untuk tenaga kerja khusus untuk kepentingan perusahaan-perusahaan individu (e.g. insinyur perangkat lunak di Silicon Valley, atau pembuat benih di Elkhardt, Indiana). Menjangkau industri-industri yang menyediakan layanan unik dengan harga yang lebih rendah dari yang perusahaan dapat menyediakan sendiri, berkembang (e.g. pembuat botol di Burgundy, Perancis, atau tukang cukur di Florence, Italia). Perusahaan juga mendapat manfaat dari penyebaran pengetahuan, karena perusahaan mengamati dan menyalin (okai mencuri) pekerja dan praktik terbaik dari orang lain di industri mereka (e.g. teknik jahitan di Dalton, Georgia). Perusahaan menjadi lebih efisien, dan dengan demikian lebih dapat bersaing di pasar asing. Akhirnya, dorongan untuk menjadi kompetitif di dalam negeri dapat mendorong perusahaan-perusahaan untuk mengekspor, berharap untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar mereka sendiri (Porter, 1990). Klaster produksi ini mempengaruhi kompetitifitas dari perusahaan-perusahaan yang berada jauh dari kelompok itu, dan juga perusahaan-perusahaan yang berada dalam kedekatan geografis, karena efisiensi lokal menentukan standar persaingan dalam sebuah industri, tidak peduli lokasi perusahaan. Di tingkat nasional, efek lokalisasi ini adalah apa yang digambarkan oleh Porter (1990) sebagai keuntungan kompetitif negara. Dalam konteks ini, keuntungan dilihat sebagai mutlak dan meningkat, daripada perbandingan dan konstan. Karena masukan yang lebih baik, persaingan yang intensif dan standar produksi yang lebih tinggi, daerah atau negara mendapat keuntungan dari kemampuan untuk menetapkan standar global untuk persaingan. Walaupun teorinya masuk akal, penelitian empirisnya terbatas dan tidak memiliki hasil conclusif (Zhao dan Zou, 2002). Beberapa menemukan hubungan positif antara konsentrasi industri dan ekspor (Georski, 1982; Glesjer et al., 1980), sementara yang lain menemukan sebaliknya (Koo dan Martin, 1984). Dalam studi yang paling teliti sampai sekarang, Zhao dan Zuo (2002) menemukan hubungan negatif antara konsentrasi industri dan kecenderungan ekspor di Cina. Mereka menunjukkan bahwa industri yang paling terkonsentrasi di Cina adalah monopoli milik negara, dengan sedikit atau tidak ada insentif untuk mengejar peluang ekspor. Mereka menunjukkan sebaliknya mungkin terjadi di ekonomi pasar yang kompetitif. Jadi: H3. Semakin terkonsentrasi sebuah industri, semakin besar kemungkinan sebuah perusahaan di industri itu akan mengekspor. Urbanisasi, konsentrasi dan ukuran perusahaan Kedua bentuk ekonomi skala luar ini, urbanisasi dan konsentrasi industri, penting bagi interaksi antara dua kekuatan geografi yang saling bersaing, namun saling berlawanan di pasar. Di setiap pasar, ada kekuatan sentrifpetal yang cenderung menarik produksi dan orang-orang ke dalam perkotaan. Kekuatan terpusat ini berasal dari ekonomi luar dari lokalisasi dan urbanisasi, dari hubungan ke belakang dari permintaan pasar, dan hubungan ke depan dari industri yang berhubungan dan mendukung. Kekuatan ini menyatukan pasar. Sebaliknya, ada gaya sentrifuga yang cenderung memecah belah konsentrasi industri dan populasi. Kekuatan sentrifuga ini berasal dari kemacetan dan polusi, harga tanah yang tinggi, dan biaya kerja yang tinggi. Untuk perusahaan-perusahaan yang terpengaruh oleh penghematan ekonomi ini keuntungan dari penyebaran produksi lebih besar daripada keuntungan dari perkotaan. Mengapa membayar tagihan dan gaji yang tinggi jika Anda tidak harus? Apakah dampak dari kekuatan sentrifugal dan sentrifugal terhadap keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan besar dan kecil? Perusahaan besar memiliki kemampuan untuk menginternalisasi banyak keuntungan dari aglomerasi (kecerdasan tenaga kerja, akses ke pasar, layanan bisnis), sementara perusahaan kecil tidak. Akibatnya, skala ekonomi yang mungkin di luar perusahaan-perusahaan kecil adalah skala ekonomi internal bagi perusahaan-perusahaan besar. Walaupun perusahaan-perusahaan yang lebih kecil bersedia ( atau dipaksa) untuk bertahan dari ketidakekonomian perkotaan untuk mendapatkan ekonomi skala luar yang tidak mungkin, perusahaan-perusahaan besar tidak harus melakukannya. Hal ini sebagian menjelaskan mengapa proses pengambilan keputusan lokasi dari perusahaan besar dan kecil berbeda (Wolff dan Pett, 2000). Jadi, walaupun efek urbanisasi mungkin penting bagi perusahaan-perusahaan kecil, mereka harus berperan lebih lemah dalam keputusan ekspor bagi perusahaan-perusahaan besar. H4. Skala ekonomi perkotaan lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Akhirnya, seperti efek urbanisasi, lokalisasi mungkin lebih penting bagi perusahaan kecil daripada perusahaan besar. Karena perusahaan besar mempekerjakan banyak orang, mereka memimpin (dan tidak mengikuti) pembentukan pasar tenaga kerja khusus. Selain itu, mereka sebenarnya dapat menjadi korban dari penyebaran pengetahuan, karena mereka lebih mungkin menjadi yang "" melempar "". Perusahaan-perusahaan besar mendapat keuntungan dari penyebaran pengetahuan dengan membeli perusahaan, bukan pekerja individu. Seperti dalam kasus ekonomi urbanisasi, perusahaan-perusahaan kecil bergantung pada ekonomi skala luar dari lokalisasi, sementara perusahaan-perusahaan besar menginternalisasi ekonomi skala ini sebagai keuntungan kompetitif tanpa harus berada di daerah kota atau dekat dengan perusahaan-perusahaan seperti itu, jadi:H5. Skala lokalisasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Tujuan studi ini adalah untuk mengukur dampak ekonomi skala luar seperti lokasi dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor dari perusahaan-perusahaan pembuat, berdasarkan ukuran. Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam skala internal (biaya) dan luar (urbanisasi dan konsentrasi). Dalam bagian ini, kami menggambarkan data yang digunakan dalam penelitian ini dan model yang dikembangkan untuk menguji hipotesis. Data Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam dan luar skala. Para pembuat tekstil, pakaian, perabotan, percetakan, bahan kimia, karet dan plastik, kulit, logam prima, logam buatan, mesin, elektronik, transportasi, dan peralatan pengukur, analisis dan pengendalian, dari Louisiana, Alabama, Mississippi, Georgia, Tennessee, Carolina Utara, Carolina Selatan, dan Florida termasuk di dalamnya. Negara-negara ini termasuk karena, seperti wilayah manapun di Amerika Serikat, mereka termasuk daerah-daerah yang sangat kecil dan sangat besar, berbagai bentuk transportasi lintas lautan, dan negara-negara dengan pelabuhan air terbuka dan negara-negara terkunci darat. Mereka juga mewakili bagian Amerika Serikat yang berkembang pesat (Bureau of the Census Amerika Serikat, 2001). Informasi perusahaan, termasuk jumlah pegawai, lokasi geografis, kategori produksi dan status ekspor diambil dari Source Data Harris Infosource Dunn and Bradstreet (Dunn and Bradstreet, 2002). Besarnya perusahaan digunakan sebagai indikator ekonomi skala internal. Ukuran perusahaan dioperasikan berdasarkan jumlah karyawan (Dunn dan Bradstreet, 2002). Walaupun intensitas tenaga kerja berbeda dari industri ke industri, jumlah pegawai yang lebih besar menunjukkan operasi skala yang lebih besar di dalam industri tertentu (perbedaan antara industri-industri digambarkan di bawah). Karena lokasi dari setiap perusahaan sudah diketahui, populasi desa digunakan sebagai indikator urbanisasi. Populasi desa diambil dari perkiraan Badan Perhitungan Amerika Serikat ( Badan Perhitungan Amerika Serikat, 2001). Efek lokalisasi industri diukur pada tingkat SIC tiga digit untuk setiap perusahaan. Koefficien Gini, yang dihitung dan dilaporkan oleh Krugman (1991), digabungkan untuk mengukur tingkat konsentrasi di setiap industri. Untuk ketiga pengukuran independen, datanya dilog untuk menyesuaikan pada ketidaknormalan dan untuk mengurangi pengaruh variabel luar (Judge et al., 1988). Akhirnya, efek industri yang tidak berhubungan dengan skala ekonomis digabungkan sebagai pertanyaan kepentingan post hoc, walaupun tidak ada hipotesis spesifik yang dikembangkan. Industri-industri dikumpulkan ke tingkat SIC dua angka, terutama dalam hal bahan dan cara produksi. Modelisasi skala ekonomi dan kecenderungan ekspor Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pilihan perusahaan untuk terlibat dalam ekspor, kami memeriksa kecenderungan ekspor dari para pembuat, diukur menggunakan model regresi logistik, yang digambarkan di bawah. Mengingat keanekaragaman dari keputusan ekspor, analisis regresi logistik berhubungan kemungkinan ekspor dengan ukuran perusahaan, urbanisasi, konsentrasi industri dan faktor-faktor lainnya yang dapat dilihat. Funksi kemungkinan logistik memiliki bentuk dasar berikut: persamaan 1 di mana P adalah kemungkinan sebuah perusahaan akan mengekspor, dan s adalah vektor dari faktor-faktor hipotesa yang mempengaruhi keputusan ekspor. Ada tiga persamaan yang dikembangkan untuk memperkirakan s: persamaan 2 di mana ukuran perusahaan adalah jumlah karyawan di sebuah perusahaan (H1), urbanisasi mencerminkan skala ekonomi luar yang dihasilkan dari populasi terkonsentrasi (H2) dan konsentrasi mencerminkan skala ekonomi luar dari industri terkonsentrasi (H3). Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian sebelumnya, hipotesis kami memperkirakan efek yang berbeda dari skala ekonomi dalam dan luar pada keputusan perusahaan yang lebih besar dan lebih kecil (H4 dan H5). Berdasarkan saran Wolff dan Pett (2000), kami mengklasifikasi perusahaan dalam empat kelompok: perusahaan "" mikro "" adalah perusahaan dengan kurang dari 20 karyawan, perusahaan "" kecil "" adalah perusahaan dengan 20 - 99 karyawan, perusahaan "" menengah "" dengan 100 - 499 karyawan, dan perusahaan "" besar "" dengan 500 atau lebih karyawan. Walaupun produktivitas tenaga kerja varies among industries, Mittelstaedt et al. (2003) menemukan bahwa klasifikasi ini dapat membuat kesimpulan yang kuat di antara klasifikasi industri. <TABLE_REF> menyimpulkan jumlah perusahaan berdasarkan ukuran dan jumlah eksporter. analisis regress logistika digunakan untuk mengevaluasi efek berbeda dari urbanisasi dan konsentrasi industri pada mikro, kecil, medium, dan besar, persamaan 3 Akhirnya, walaupun tidak ada hipotesis yang dikembangkan untuk industri-industri tunggal, kita berharap industri memiliki karakteristik unik yang berhubungan dengan masukan yang mempengaruhi keputusan untuk mengekspor, tidak peduli ukuran, lokasi, atau konsentrasi. persamaan (3) memperhitungkan perbedaan antara industri SIC definisi dua angka: persamaan 4 di mana industrij adalah vektor dari variabel klasifikasi yang dirancang untuk mengevaluasi dampak dari kategori SIC dua angka. Tiga rangkaian pengurangan dilakukan. Awalnya, pengurangan dilakukan untuk mengevaluasi dampak ekonomi dalam dan luar skala pada keputusan ekspor. Selanjutnya, dampak dari urbanisasi dan lokalisasi diperiksa pada perusahaan-perusahaan mikro, kecil, menengah dan besar. Akhirnya, dampak spesifik industri untuk 87 industri tiga digit yang berbeda. Penemuan ini dilaporkan di bawah. Perhitungan dan pengurangan standar dari variabel independen dilaporkan di <TABLE_REF>. Walaupun korelasi antara ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi sangat signifikan, korelasinya rendah. Tes inflasi variasi menunjukkan multicollinearitas bukanlah masalah. Ekonomi dalam dan luar skala Hasil regresi logis untuk Model 1 dilaporkan di <TABLE_REF>. Kecocokan modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald khdf=3,n=43,7042=5,122,127). Pentangkapan itu negatif, menunjukkan bahwa kondisi normal bagi perusahaan adalah tidak mengekspor. Efek dari ukuran perusahaan, urbanisasi dan konsentrasi industri semuanya signifikan, dan rasio peluang semua lebih dari satu, menunjukkan efek positif pada kecenderungan ekspor. Efek terbesar dari hal ini adalah ukuran yang kuat. Hasil ini berarti bahwa: perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil; semakin besar urbanisasi lokasi perusahaan semakin besar kemungkinan untuk mengekspor; dan semakin terkonsentrasi sebuah industri semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Skala ekonomi luar dan ukuran perusahaan Hasil regresi logistika berdasarkan ukuran perusahaan (Model 2) dilaporkan di <TABLE_REF>. Dalam kasus perusahaan mikro dan kecil, ukur modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald's khdf=2,n=26,2212=614,760 dan Wald's khdf=2,n=11,7932=29,804, masing-masing). Penintaian ini negatif, menunjukkan bahwa mikro dan perusahaan kecil lebih mungkin untuk tidak mengekspor daripada mengekspor, dan lebih pada kasus perusahaan mikro daripada perusahaan kecil. Efek dari urbanisasi dan pengelompokan adalah positif dan signifikan dalam kedua kasus ini, menunjukkan bahwa semakin meningkat urbanisasi dan pengelompokan industri juga kemungkinan mikro dan perusahaan-perusahaan kecil akan mengekspor. Dalam kedua kasus, dampak dari konsentrasi industri lebih besar daripada dampak dari urbanisasi. Kombinasi, semua ini menunjukkan bahwa lokasi dan kedekatan dengan orang lain di industri yang sama mempengaruhi kemampuan (oka setidaknya pilihan) pembuat kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Dalam kasus perusahaan-perusahaan menengah, kecocokan modelnya tidak signifikan (Wald khdf=2,n=4,8322=3,163). Hasil ini menunjukkan bahwa tidak ada urbanisasi atau konsentrasi industri yang mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan mungkin untuk mengekspor. Tampaknya keputusan untuk mengekspor di antara perusahaan dengan 100-499 pegawai tidak terpengaruh oleh masalah lokasi dan konsentrasi. Hal ini mungkin mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan menengah telah menginternalisasi keuntungan dari ekonomi skala luar, dan tidak bergantung pada pasar ekspor untuk mempertahankan kompetitifnya di dalam negeri, atau tidak membuat keputusan ini secara independen dari strategi mereka di dalam negeri. Dalam kasus perusahaan besar, ukur modelnya signifikan pada p<0.05 (Wald khdf=2,n=8532=4.982). Pentangkapan ini positif dan signifikan, yang mencerminkan fakta bahwa hampir 60 persen perusahaan besar mengekspor. Konsentrasi industri tidak mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan ini mengekspor, tapi urbanisasi memiliki dampak negatif yang signifikan pada kecenderungan mengekspor. Mengapa hal ini terjadi? Mungkin hal ini mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan seperti ini dengan latar belakang yang lebih besar (orientasi global melawan ekspor), bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan lokasi di antara negara-negara, bukan di antara lokasi kota dan pedesaan, atau bahwa skala operasi mereka begitu besar sehingga ekonomi skala luar telah terinternalisasi - tidak hanya untuk konkurensi ekspor tapi juga untuk konkurensi domestik. Namun, kerusakan ekonomi di daerah perkotaan dapat berdampak besar pada efisiensi perusahaan-perusahaan besar, di mana mereka dapat melukis dunia dengan lebih baik jika mereka mengurangi biaya eksternal mereka. Yang sangat penting bagi kami di sini adalah bahwa efek urbanisasi dan konsentrasi tampaknya bekerja berbeda bagi perusahaan-perusahaan menengah dan besar daripada bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil. Geografi mempengaruhi perusahaan-perusahaan besar dan kecil secara berbeda dalam kecenderungan mereka untuk terlibat dalam ekonomi global. Efek spesifik terhadap industri <TABLE_REF> menyimpulkan dampak dari faktor-faktor spesifik industri, tidak tergantung ukuran atau lokasi. Perhatikan bahwa di beberapa kasus faktor-faktor spesifik industri menambah penjelasan tambahan pada hasil yang diamati, sedangkan di beberapa kasus tidak. Hal ini menunjukkan bahwa dampak dari skala ekonomi dalam dan luar berbeda di berbagai industri. Apa kesimpulannya? Menurut literatur pemasaran internasional, bisnis internasional dan bisnis kecil sebelumnya, dan harapan dari makalah ini, ada hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan kecenderungan ekspor. Semakin besar perusahaan itu, semakin besar kemungkinan perusahaan itu akan memilih untuk mengekspor. Walaupun sebagian besar literatur tentang dampak dari ukuran perusahaan pada ekspor berfokus pada kinerja ekspor atau intensitas ekspor, hasil ini menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk menjadikan ekspor sebagai bagian dari strategi bisnis perusahaan. Ini adalah sebuah temuan penting karena faktor yang mempengaruhi pilihan lebih dulu faktor yang mempengaruhi sukses. Menurut perkiraan geografi ekonomi baru, kemungkinan ekspor meningkat seiring meningkatnya urbanisasi, yang menunjukkan bahwa kekuatan pusat dari urbanisasi lebih besar daripada kekuatan pusatnya, setidaknya dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Hasil ini monoton dalam kategori ukuran. Bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil, ketergantungan pada layanan bisnis luar adalah yang paling penting. Namun bagi perusahaan-perusahaan menengah, keuntungan dari ekonomi skala luar tampak menjadi internalis, dan bagi perusahaan-perusahaan ini keuntungan dari tempat tinggal di kota menghilang atau menjadi kerugian. Bagi perusahaan-perusahaan besar, urbanisasi menciptakan ketimpangan dalam skala. Lokalisasi juga mempengaruhi keputusan ekspor. Semakin besar konsentrasi geografis sebuah industri, semakin besar kemungkinan perusahaan akan mengekspor. Ini benar, terutama bagi perusahaan mikro dan kecil. Sekali lagi, hasilnya monoton dalam kategori ukuran. Berdasarkan harapan geografi ekonomi baru, industri terkonsentrasi menciptakan hubungan maju dan mundur yang menguntungkan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan mikro dan kecil mendapat keuntungan dari keberadaan tenaga kerja dan layanan khusus, dan ini membuat mereka lebih mungkin untuk mengekspor. Perusahaan-perusahaan menengah dan besar tampaknya menginternalisasi banyak dari skala ekonomi luar ini. Walaupun tidak ada efek hipotesa dari faktor spesifik industri, kami menyadari bahwa faktor itu penting, dan kami mengamati bahwa efeknya sangat berbeda di antara industri. Perbedaan ini menunjukkan perbedaan intensitas modal dan tenaga kerja di antara industri, kebijakan pemerintah yang mempengaruhi daya tarik ekspor, dan perbedaan kompetitif global di antara industri di Amerika Serikat. Implikan praktis dari penelitian ini berbeda-beda dengan ukuran dan lokasi. Manajer dari perusahaan-perusahaan manufaktur yang sangat kecil yang mempertimbangkan pasar ekspor harus belajar dari penelitian ini bahwa mereka lebih baik untuk berhasil dalam ekspor jika mereka berada di daerah kota, dan jika mereka berada di dekat perusahaan-perusahaan lain dalam industri mereka. Untuk perusahaan-perusahaan ini, kemampuan untuk mengekspor bergantung pada peluang untuk menghemat skala ekonomi, baik dalam hal layanan bisnis umum dan layanan saluran tertentu. Seiring dengan makin besar perusahaan, ekonomi skala luar makin tidak penting bagi kecenderungan ekspor. Seiring dengan pertumbuhan perusahaan mereka mampu menginternalisasi skala ekonomi yang penting bagi keputusan ekspor. Perusahaan dengan 20-100 karyawan tampaknya dapat menginternalisasi skala ekonomi lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil, namun kurang baik daripada perusahaan-perusahaan besar. Efek urbanisasi tampak tidak relevan atau negatif bagi keputusan ekspor bagi pembuat yang memiliki lebih dari 100 pengusaha, sementara efek lokalisasi tidak memiliki dampak pada ekspor. Menurut hasil Wolff dan Pett (2000), proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan besar dan kecil untuk mengekspor tampak berbeda-beda karena geografi. Memang, lokasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar dalam ekonomi globalisasi. Apa artinya bagi organisasi-organisasi kecil yang ingin terlibat dalam ekonomi global? Geografi mempengaruhi bagaimana dan kapan perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor, namun dengan cara yang berbeda. Eksporer yang lebih kecil lebih tergantung pada lingkungannya daripada yang lebih besar dan lebih birokratis. Karenanya, proses belajar dari perusahaan-perusahaan kecil cenderung dialihkan lebih dari proses belajar dari perusahaan-perusahaan besar, yang dapat internalisasi biaya belajar dan menggunakannya sebagai keuntungan kompetitif. Perusahaan-perusahaan besar memiliki sumber daya untuk menginternalisasi keuntungan pembelajaran, sedangkan perusahaan-perusahaan kecil tidak. Tanpa lingkungan di mana perusahaan tersebut dapat belajar (i.e. dengan konsentrasi tinggi tenaga kerja yang berbakat dan / atau konsentrasi tinggi dari bakat spesifik industri), perusahaan kecil itu tidak memiliki cara untuk menjadi bagian dari ekonomi internasional. Beberapa keterbatasan dari penelitian ini harus disadari, karena hal ini menunjukkan arah penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, semua data ini berasal dari bagian timur laut Amerika Serikat, dan harus dihati-hati saat memperluas penemuan ke daerah-daerah geografis lainnya. Namun, hasil studi ini konsisten dengan temuan-temuan sebelumnya, termasuk yang dilakukan Zhao dan Zou (2002), yang menunjukkan munculnya konsensus tentang dampak dari lokasi pada keputusan ekspor. Sekarang ada kebutuhan untuk mengulangi penemuan ini di tempat-tempat geopolitik lainnya. Kedua, penelitian ini hanya berfokus pada kecenderungan ekspor, bukan pada dampak dari lokasi pada intensitas perdagangan. Ini adalah perbedaan yang penting, karena penelitian seperti Zhao dan Zou (2002) menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi intensitas perdagangan berbeda dengan faktor yang mempengaruhi kecenderungan ekspor. Jadi, kesimpulan mengenai intensitas perdagangan tidak seharusnya diambil dari studi ini. Penelitian di masa depan diperlukan untuk meneliti secara langsung efek bersamaan dari skala internal dan external ekonomi produksi pada intensitas ekspor. Ketiga, teori ekonomi berpendapat bahwa walaupun ada skala ekonomi luar yang dapat diuntungkan oleh bisnis, ada juga skala ekonomi luar yang tidak efisien yang harus dipikirkan. Pengangguran pada kemacetan, uang dan biaya kerja di daerah-daerah kota besar harus menjadi kekuatan pusat, mendorong perusahaan untuk keluar dari daerah-daerah kota menuju daerah pedesaan (Krugman dan Livas Elizondo, 1996; De Robertis, 2001). Penjumlahan daerah metropolitan besar di Timur Tengah, seperti Atlanta, Miami, dan Jacksonville, menunjukkan beberapa efek penghematan ekonomi pada ekspor, namun mungkin tidak mencerminkan dampak daerah metropolitan yang lebih besar. Penelitian tambahan di daerah dengan kemacetan yang lebih besar diperlukan untuk menemukan batas dari hasil penelitian ini. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 <TABLE_REF> Eksportasi menurut ukuran perusahaan <TABLE_REF> Statistik deskriptif, diperbaiki karena ketidaknormalan <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 1 <TABLE_REF> Hasil regresi logistis yang memprediksi kemungkinan ekspor, berdasarkan ukuran perusahaan: model 2 <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 3
|
Berdasarkan ekspektasi dari geografi ekonomi dan teori pembelajaran organisasi, regresi logistik digunakan untuk mengevaluasi dampak dari ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi industri pada pilihan ekspor dari 43.707 perusahaan manufaktur yang terletak di bagian selatan Amerika Serikat.
|
[SECTION: Findings] Di tahun 1999, McDougall dan Oviatt memperingatkan bahwa saat para ilmuwan, pakar bisnis, dan pemerintah memberikan nasihat kepada semua perusahaan " termasuk bisnis baru dan kecil" untuk menginternationalisasi, dukungan empiris untuk saran ini sebagian besar hilang (McDougall dan Oviatt, 1999). Pertanyaan tentang "apa" perusahaan harus menjadi internasional dari penelitian kewirausahaan berlawanan dengan perspektif penelitian pemasaran internasional, yang cenderung mengambil jawaban yang pasti pada pertanyaan "apa" dan menjawab pertanyaan " kapan" dan " bagaimana" internationalisasi harus terjadi. Mengingat perspektif yang berbeda dari kedua tradisi ini, banyak hal yang belum diketahui tentang keterlibatan internasional oleh para wirausahawan. Kita perlu tahu lebih banyak tentang siapa seorang pengusaha internasional, bagaimana mereka mengatur diri untuk memanfaatkan peluang internasional, dan apakah dan bagaimana lingkungan mempengaruhi keputusan mereka, dibandingkan organisasi yang lebih besar dan terstruktur. Perusahaan dalam konteks internasional dapat berarti banyak hal. Ini bisa berarti bisnis baru dan kecil yang "terlahir di luar negeri" untuk bermunculan di pasar internasional (McDougall, 1989; McDougall dan Oviatt, 1999); ini bisa berarti perusahaan yang bermunculan di pasar internasional yang mencerminkan karakteristik umum dari para wirausahawan - inovator, pencipta organisasi, pencipta nilai yang fokus pada pertumbuhan, yang dikelola oleh pemilik (Gartner, 1990) mencari peluang internasional; atau ini bisa didefinisikan dalam hal produk, sistem, dan kontrol manajemen dari perusahaan yang mencari peluang internasional (Roper, 1998). Mengingat kerumitan ini, maka makalah ini mengajukan bahwa beasiswa kewirausahaan internasional harus menjawab banyak pertanyaan tentang apakah dan bagaimana para wirausahaan mencari kesempatan di pasar yang semakin global. Ini adalah penelitian yang penting karena orientasi, struktur, dan ukuran usaha baru mungkin memerlukan pendekatan yang berbeda terhadap peluang internasional daripada yang digunakan oleh organisasi besar, dengan struktur yang tinggi, dan berbiaya yang baik. Khususnya, faktor-faktor lingkungan mungkin akan memainkan peran yang berbeda bagi usaha-perusahaan di lingkungan internasional dibandingkan pendekatan perusahaan. Tujuan makalah ini adalah untuk meneliti efek geografi, terutama urbanisasi dan konsentrasi industri, pada kecenderungan perusahaan untuk mengekspor, dan khususnya perusahaan-perusahaan kecil. Walaupun menjadi kecil tidak sama dengan menjadi wirausahawan, ada karakteristik yang sama yang membuat kita berpikir bersama-sama. Perusahaan-perusahaan kecil memiliki struktur yang fleksibel, cenderung dikelola oleh pemilik dan menghadapi keterbatasan sumber daya, sama seperti pengusaha. Lebih penting lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan pengusaha menghadapi tantangan yang sama di pasar internasional. Selain itu, walaupun organisasi besar seperti IBM atau 3M mendorong semangat wirausahaan, mereka melakukannya dalam struktur resiko yang lebih besar daripada yang diberikan perusahaan-perusahaan kecil. Jadi, walaupun kewirausahaan adalah sebuah orientasi, ia cenderung berwujud dalam organisasi yang lebih kecil dan fleksibel, daripada organisasi yang lebih besar. Untuk hal ini, kami tertarik apakah dan bagaimana ekonomi skala luar mempengaruhi perusahaan dengan ukuran yang berbeda di pasar internasional, dan dari hal ini kami berharap untuk belajar pelajaran yang bermanfaat bagi para wirausahawan. Skala ekonomi adalah lensa yang digunakan untuk mengatasi efek dari ukuran dan lokasi dalam penelitian ini. Skala ekonomi adalah penurunan biaya unit yang dihasilkan dari peningkatan skala operasi. Keekonomian skala internal ( atau produksi) adalah hasil dari peningkatan ukuran pabrik atau peningkatan proses, sementara keekonomian skala luar adalah peningkatan keuntungan yang diperoleh sebuah perusahaan karena lokasinya di daerah metropolitan, atau dekat dengan perusahaan lain di industri yang sama (Berry et al., 1997). Walaupun ekonomi dalam skala internal adalah batu yang mendasari praktik globalisasi bisnis perusahaan (Levitt, 1983), keuntungannya sebagian besar tidak terjangkau oleh perusahaan-perusahaan kecil. Terlebih lagi, walaupun para ilmuwan telah menaruh sebagian energi pada isu ukuran perusahaan dan ekspor, sedikit yang diketahui tentang efek dari lokasi pada kecenderungan perusahaan untuk berbisnis internasional, baik yang besar maupun kecil. Kebanyakan literatur pemasaran dan bisnis internasional mengenai ukuran perusahaan berfokus pada proses dan bukan pada kecenderungan ekspor, dan bahkan lebih sedikit lagi telah meneliti efek dari ukuran sekaligus dengan efek dari lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah lokasi dari perusahaan mempengaruhi kecenderungan ekspor, dan apakah dampak dari lokasi itu berbeda, tergantung pada apakah perusahaan lebih besar atau lebih kecil. Penelitian terbaru tentang ukuran perusahaan dan ekspor menunjukkan bahwa perusahaan besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan kecil. Mittelstaedt et al. (2003) meneliti 46 industri dan menemukan bahwa di setiap satu perusahaan dengan kurang dari 20 pegawai (dan di kebanyakan perusahaan dengan kurang dari 100 pegawai) lebih sedikit kemungkinan untuk mengekspor daripada perusahaan rata-rata di industri mereka. Mereka menawarkan lima kemungkinan untuk pengamatan ini. Pertama, standarisasi global lebih baik bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil karena dua alasan: perusahaan-perusahaan besar lebih dapat memanfaatkan skala ekonomi produksi lebih baik daripada perusahaan-perusahaan kecil; dan perusahaan-perusahaan besar dapat lebih mudah menyerap biaya yang terkait dengan sertifikasi ISO. Kedua, biaya perdagangan variabel seperti tarif dan quota telah digantikan oleh penghalang non-tariff (NTB) yang diterapkan secara setara tapi tidak proporsional, yang mendukung produsen yang lebih besar daripada yang lebih kecil (Lincoln dan Naumann, 1991). Ketiga, jika ekspor adalah proses yang harus dipelajari, perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat dalam proses belajar daripada perusahaan-perusahaan kecil, memanfaatkan penurunan biaya kurva pengalaman. Keempat, perusahaan-perusahaan besar lebih hirarkis dalam organisasi mereka, memungkinkan mereka lebih mudah memanfaatkan kesempatan dari jatuhnya penghalang perdagangan. Ketiga, perusahaan-perusahaan kecil dapat terintegrasi dalam jaringan perdagangan dan berpartisipasi dalam ekspor secara tidak langsung daripada secara tidak langsung. Walaupun ini adalah tantangan yang dihadapi perusahaan-perusahaan kecil secara umum, semuanya sangat sesuai bagi perusahaan-perusahaan. Dengan cara yang sama, Wolff dan Pett (2000) dan Pope (2002) menemukan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil, karena keuntungan, kelemahan dan pilihan untuk perdagangan internasional berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar dan kecil. Seperti yang terjadi di tempat lain (Bell et al., 2002; Levinthal dan March, 1993; Meeus et al., 2004; Simonin 2004; Rothaermel dan Deeds, 2004), tampaknya pola pembelajaran organisasi dari organisasi berbeda-beda, dan hal ini mempengaruhi kemampuan perusahaan-perusahaan kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Walaupun keterlibatan internasional ada dalam berbagai bentuk, ekspor masih merupakan pilihan yang paling rentan bagi sebagian besar perusahaan kecil. Namun, sejauh ini, tidak ada studi dalam bidang kewirausahaan internasional, pemasaran internasional atau bisnis internasional yang telah mengevaluasi secara empiris efek dari tempat berada di tengah perubahan ukuran perusahaan. Importan dari lokasi dan konsentrasi industri telah menarik para ahli teori yang disebut teori perdagangan baru dan geografi ekonomi baru (Fujita et al., 1997) tapi efek-efek ini belum pernah diuji secara empiris ketika ukuran perusahaan berubah. Dengan meneliti pilihan ekspor dari 43.707 perusahaan pembuat di Amerika Selatan, maka maka paper ini mengukur dampak dari ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor. Hasil menunjukkan bahwa ekonomi luar dari lokasi dan konsentrasi mempengaruhi kecenderungan ekspor dari para pembuat, dan efek-efek ini berbeda tergantung pada ukuran perusahaan. Format dari makalah ini adalah seperti ini. Pertama, hubungan antara ukuran perusahaan dan keuntungan dari ekspor. Kedua, pendarahan geografi ekonomi dibicarakan, bersama dengan konsekuensinya bagi keputusan ekspor. Tiga model dikembangkan untuk mengukur, secara bersamaan, dampak dari skala ekonomi internal (biaya) dan external (geografi) pada pengambilan keputusan ekspor. Hasilnya dilaporkan, dan kesimpulannya diambil mengenai dampak dari ukuran dan lokasi perusahaan pada ekspor. Ketiga, batasan dan arah penelitian masa depan dibicarakan. Sementara riset mengenai kewirausahaan telah memperhatikan peran seorang pengusaha internasional, para sarjana bisnis internasional telah berfokus pada peran perusahaan dalam kinerja ekspor dan kesuksesan ekspor dari dua sudut pandang. Di satu sisi, para ilmuwan bisnis internasional berfokus pada memahami faktor-faktor yang diperlukan untuk sukses ekspor, dan memahami proses bagaimana perusahaan belajar mengekspor. Di sisi lain, ilmuwan pemasaran internasional telah melihat ekspor melalui lensa strategi pemasaran, dan berfokus pada faktor-faktor firma dan lingkungan yang membentuk kesuksesan pemasaran ekspor. Besarnya perusahaan telah memainkan peran dalam kedua literatur ini. Geografi menjadi kurang penting dalam kedua tradisi ini. Besarnya perusahaan dalam literatur bisnis internasional Seringkali, skala ekonomi produksi diwakili oleh ukuran perusahaan, termasuk pekerjaan. Walaupun industri-industri berbeda dalam hal tenaga kerja, produktivitas, dan intensitas modal, dalam industri manapun, perusahaan-perusahaan besar dianggap dapat lebih banyak keuntungan daripada perusahaan-perusahaan kecil dari ekonomi skala produksi. Dalam konteks ini, kebanyakan riset mengenai ukuran perusahaan dan ekspor berfokus pada hubungan antara ukuran perusahaan dan kesuksesan ekspor. Banyak perhatian telah diberikan pada faktor-faktor yang membedakan eksporter yang sukses dari yang gagal (Bijmolt dan Zwart, 1994; Leonidou et al., 2001; Moini, 1995; Wolff dan Pett, 2000). "Pertunjukan" biasanya didefinisikan dalam hal kinerja ekspor atau intensitas ekspor. Hasil dari kajian ini beragam. Beberapa kajian tidak menemukan hubungan antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Bilkey dan Tesar, 1977; Bonaccorsi, 1992; Cavusgil, 1982; Czinkota dan Johnson, 1983; Diamantopoulos dan Inglis, 1988; Holzmuller dan Kasper, 1991; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990). Beberapa orang menemukan hubungan positif antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Abdel-Malik, 1974; Christiansen et al., 1987; Kaynak dan Kothari, 1984; Lall dan Kumar, 1981; Reid, 1982; Tookey, 1964), sementara yang lainnya menemukan hubungan terbalik (Cooper dan Kleinschmidt, 1985). Literatur ini membahas kinerja ekspor di antara mereka yang telah memilih untuk mengekspor, namun tidak meneliti efek dari faktor-faktor ini pada pilihan untuk mengekspor. Di sisi lain, sedikit penelitian telah dilakukan pada pertanyaan mengapa perusahaan memilih untuk mengekspor. Penelitian terbaru telah meneliti proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan kecil yang mengekspor, membandingkan mereka dengan perusahaan-perusahaan besar di industri-industri serupa. Wolff dan Pett (2000) menyimpulkan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor bagi perusahaan kecil sangat berbeda dari perusahaan besar. Baru-baru ini, Pope (2002) bertanya mengapa perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor. Perusahaan-perusahaan kecil mengidentifikasi keahlian yang unik sebagai alasan mereka untuk mengekspor, sementara perusahaan-perusahaan besar mengindikasikan skala ekonomi sebagai hal yang penting dalam proses pengambilan keputusan ekspor mereka. Implikasi dari perbedaan ini sangat besar. Di antara produsen dengan kurang dari 20 pegawai, hanya 1 dari 10 ekspor, sementara di antara produsen dengan 500 atau lebih pegawai, 2 dari 3 ekspor (Ward, 2000). Akhirnya, beberapa penelitian menemukan bahwa ukuran perusahaan memainkan peran dalam proses perusahaan menjadi eksporter. Model-model yang berbeda (Bilkey dan Tesar, 1977; Cavusgil, 1982; Crick, 1995; Czinkota, 1982; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990; Rao dan Naidu, 1992) telah muncul dalam literatur bisnis kecil dan internasional yang membahas isu ukuran perusahaan dan proses ekspor, masing-masing menambahkan pemahaman deskriptif tentang proses di mana perusahaan berkembang menjadi eksporter. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan kecil, bahwa perusahaan-perusahaan besar lebih baik dalam mengidentifikasi peluang ekspor, memiliki lebih banyak sumber daya untuk mengabdikan proses ekspor, dan lebih sukses dalam mencapai negara maju ekspor daripada perusahaan-perusahaan kecil mereka. Hal ini dapat dijelaskan oleh perusahaan-perusahaan besar yang memiliki sumber daya bagi individu untuk mengembangkan keahlian khusus untuk tugas. Yaitu, ukuran perusahaan mempengaruhi kecepatan perusahaan bergerak ke atas kurva pembelajaran (Day and Montgomery, 1983). Kombinasi, hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kecenderungan perusahaan untuk mengekspor. Besarnya perusahaan dalam literatur pemasaran internasional Menyamai pekerjaan ini dalam bisnis internasional adalah yang dilakukan oleh sekelompok ilmuwan dalam pemasaran internasional yang peduli dengan faktor internal dan luar yang mempengaruhi ekspor. Karena strategi pemasaran ekspor dipengaruhi oleh faktor-faktor luar dan internal, para peneliti pemasaran telah berfokus pada efek faktor-faktor luar pada kinerja perusahaan. Cavusgil dan Zou (1994) menemukan bahwa strategi dan kinerja ekspor dipengaruhi oleh faktor internal (e.g. karakteristik perusahaan dan produk) dan faktor eksternal (e.g. karakteristik pasar ekspor, struktur industri). Selain itu, Zou dan Stan (1998) meneliti literatur pemasaran ekspor mengenai strategi dan kinerja untuk menentukan faktor apa yang mempengaruhi kinerja ekspor. Faktor eksternal yang paling sering dipelajari adalah karakteristik industri, karakteristik pasar ekspor dan peluang pasar domestik. Besarnya perusahaan ternyata penting, namun Zou dan Stan (1998) menemukan bahwa kebanyakan studi hanya meneliti perusahaan-perusahaan kecil atau menengah. Kecuali penelitian Zhao dan Zou (2002) tentang manufaktur di Cina, masalah lokasi jarang disainkan dalam tradisi penelitian ini. Dari literatur ini kita dapat menyimpulkan bahwa ukuran perusahaan adalah bahan penting dalam kesuksesan ekspor, proses, dan strategi. Perusahaan-perusahaan besar tampak lebih mungkin memilih mengekspor sebagai pilihan, dan lebih sukses dalam mengelola proses ekspor, daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil. Perusahaan besar lebih mungkin melakukan ekspor untuk mencapai beberapa tujuan strategis dan lebih mungkin daripada perusahaan kecil untuk mengintegrasikan kondisi pasar ke dalam keputusan ini. Jadi, baik karena kesempatan atau kebutuhan, perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil: H1. Seiring dengan meningkatnya ukuran sebuah perusahaan, kemungkinan untuk mengekspor juga meningkat. Tempat, konsentrasi dan keuntungan dari ekspor Hingga pertengahan abad ke-20, geografi dan dampaknya pada lokasi faktor produksi adalah pertanyaan penting dalam pemikiran ekonomi. Pada setengah akhir tahun 1900-an, geografi ekonomi tidak lagi populer bagi para ekonom, diikuti oleh para ilmuwan bisnis. Efek geografis pada organisasi industri, pola perdagangan, dan perkembangan ekonomi dihentikan saat matematika ekonomi tidak dapat mengatasinya dengan mudah. Hal ini luar biasa, karena hubungan sejarah antara geografi dan perkembangan ekonomi (Diamond, 1997; Landes, 1998, 2000). Di tingkat perusahaan, kita tahu bahwa di Amerika Serikat sebagian besar perusahaan kota lebih banyak daripada perusahaan desa mengekspor, dan lebih banyak perusahaan ekspor dari kota (Ward, 2000). Karena kemajuan dalam model ekonomi, sekarang semakin mungkin untuk menarik dampak geografi ekonomi pada organisasi produksi dan perdagangan. Dengan menggunakan model monopolistik persaingan dan keragaman produk optimum dari Dixit dan Stiglitz (1977), Fujita et al. (1997) mengembangkan teori koherent ekonomi spasial, meneliti efek pusat dan pusat dari lokasi, dalam keberadaan dan kurangnya ekonomi skala internal. Dari sini, mereka telah mengajukan seperangkat proposal tentang organisasi industri dan perdagangan internasional. Tetapi pekerjaan mereka, sebagian besar adalah teori. Inti kami di sini adalah untuk memahami dampak yang mungkin dari skala ekonomi dalam dan luar terhadap keputusan perusahaan untuk mengekspor, dan mengukur secara empiris efek yang sama pada keputusan mengekspor dari pembuat. Urbanisasi dan ekspor Daerah-daerah perkotaan memiliki keuntungan bagi perusahaan, di luar alat-alat produksi mereka sendiri, dari mana mereka dapat memperoleh keuntungan yang meningkat. Saat ada skala ekonomi perkotaan, muncul sebuah "" sebab-akibat siklus "" (Myrdal, 1957) atau "" umpan balik positif "" (Arthur, 1990): produser berkonsentrasi di mana ada pasar besar dan, pada akhirnya, pasar berkembang di mana manufaktur berkonsentrasi. Efek urbanisasi ini tidak perlu spesifik untuk industri tertentu. Memang, ekonomi skala luar ini adalah hasil dari luasnya kapasitas produksi, bukan dari kedalaman industri tertentu (Berry et al., 1997). Semua yang lain sama, perkotaan adalah ekonomi skala luar yang dapat mengurangi biaya melakukan bisnis. Urbanisasi mengurangi biaya masukan, karena biaya transportasi untuk memasok masukan dari perusahaan di kota yang sama rendah. Daerah-daerah perkotaan menarik pekerja yang terdidik, yang percaya peluang mereka untuk terus bekerja lebih tinggi daripada di daerah pedesaan, dan di mana mereka dapat memperoleh gaji yang lebih tinggi untuk usaha mereka. Terlebih lagi, kota-kota menawarkan layanan bisnis yang lebih luas (reputasi, hukum, konsultasi, dan sebagainya) daripada di daerah pedesaan, dan layanan ini meningkatkan kemungkinan bisnis lain akan bertahan dan berhasil. Seiring dengan peningkatan efisiensi, perusahaan lebih mungkin untuk memperluas pasar mereka dan terlibat dalam kegiatan ekspor. Jadi: H2. Semakin kota tempat sebuah perusahaan, semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Konsentrasi industri dan ekspor Selain keuntungan perkotaan ini, geografi ekonomi "" baru "" concerned with localization of specific industries. Dalam artian sendiri, argumen ini tidak baru; Marshall (1920) sendiri membahas keuntungan bagi perusahaan dalam industri yang berada dekat satu sama lain. Ada beberapa jenis ekonomi eksternal yang diperoleh ketika perusahaan-perusahaan dalam kelompok industri bekerja bersama (Berry et al., 1997). Dengan keberadaan ekonomi skala lokalisasi luar, pengelompokan perusahaan menciptakan pasar yang stabil untuk tenaga kerja khusus untuk kepentingan perusahaan-perusahaan individu (e.g. insinyur perangkat lunak di Silicon Valley, atau pembuat benih di Elkhardt, Indiana). Menjangkau industri-industri yang menyediakan layanan unik dengan harga yang lebih rendah dari yang perusahaan dapat menyediakan sendiri, berkembang (e.g. pembuat botol di Burgundy, Perancis, atau tukang cukur di Florence, Italia). Perusahaan juga mendapat manfaat dari penyebaran pengetahuan, karena perusahaan mengamati dan menyalin (okai mencuri) pekerja dan praktik terbaik dari orang lain di industri mereka (e.g. teknik jahitan di Dalton, Georgia). Perusahaan menjadi lebih efisien, dan dengan demikian lebih dapat bersaing di pasar asing. Akhirnya, dorongan untuk menjadi kompetitif di dalam negeri dapat mendorong perusahaan-perusahaan untuk mengekspor, berharap untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar mereka sendiri (Porter, 1990). Klaster produksi ini mempengaruhi kompetitifitas dari perusahaan-perusahaan yang berada jauh dari kelompok itu, dan juga perusahaan-perusahaan yang berada dalam kedekatan geografis, karena efisiensi lokal menentukan standar persaingan dalam sebuah industri, tidak peduli lokasi perusahaan. Di tingkat nasional, efek lokalisasi ini adalah apa yang digambarkan oleh Porter (1990) sebagai keuntungan kompetitif negara. Dalam konteks ini, keuntungan dilihat sebagai mutlak dan meningkat, daripada perbandingan dan konstan. Karena masukan yang lebih baik, persaingan yang intensif dan standar produksi yang lebih tinggi, daerah atau negara mendapat keuntungan dari kemampuan untuk menetapkan standar global untuk persaingan. Walaupun teorinya masuk akal, penelitian empirisnya terbatas dan tidak memiliki hasil conclusif (Zhao dan Zou, 2002). Beberapa menemukan hubungan positif antara konsentrasi industri dan ekspor (Georski, 1982; Glesjer et al., 1980), sementara yang lain menemukan sebaliknya (Koo dan Martin, 1984). Dalam studi yang paling teliti sampai sekarang, Zhao dan Zuo (2002) menemukan hubungan negatif antara konsentrasi industri dan kecenderungan ekspor di Cina. Mereka menunjukkan bahwa industri yang paling terkonsentrasi di Cina adalah monopoli milik negara, dengan sedikit atau tidak ada insentif untuk mengejar peluang ekspor. Mereka menunjukkan sebaliknya mungkin terjadi di ekonomi pasar yang kompetitif. Jadi: H3. Semakin terkonsentrasi sebuah industri, semakin besar kemungkinan sebuah perusahaan di industri itu akan mengekspor. Urbanisasi, konsentrasi dan ukuran perusahaan Kedua bentuk ekonomi skala luar ini, urbanisasi dan konsentrasi industri, penting bagi interaksi antara dua kekuatan geografi yang saling bersaing, namun saling berlawanan di pasar. Di setiap pasar, ada kekuatan sentrifpetal yang cenderung menarik produksi dan orang-orang ke dalam perkotaan. Kekuatan terpusat ini berasal dari ekonomi luar dari lokalisasi dan urbanisasi, dari hubungan ke belakang dari permintaan pasar, dan hubungan ke depan dari industri yang berhubungan dan mendukung. Kekuatan ini menyatukan pasar. Sebaliknya, ada gaya sentrifuga yang cenderung memecah belah konsentrasi industri dan populasi. Kekuatan sentrifuga ini berasal dari kemacetan dan polusi, harga tanah yang tinggi, dan biaya kerja yang tinggi. Untuk perusahaan-perusahaan yang terpengaruh oleh penghematan ekonomi ini keuntungan dari penyebaran produksi lebih besar daripada keuntungan dari perkotaan. Mengapa membayar tagihan dan gaji yang tinggi jika Anda tidak harus? Apakah dampak dari kekuatan sentrifugal dan sentrifugal terhadap keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan besar dan kecil? Perusahaan besar memiliki kemampuan untuk menginternalisasi banyak keuntungan dari aglomerasi (kecerdasan tenaga kerja, akses ke pasar, layanan bisnis), sementara perusahaan kecil tidak. Akibatnya, skala ekonomi yang mungkin di luar perusahaan-perusahaan kecil adalah skala ekonomi internal bagi perusahaan-perusahaan besar. Walaupun perusahaan-perusahaan yang lebih kecil bersedia ( atau dipaksa) untuk bertahan dari ketidakekonomian perkotaan untuk mendapatkan ekonomi skala luar yang tidak mungkin, perusahaan-perusahaan besar tidak harus melakukannya. Hal ini sebagian menjelaskan mengapa proses pengambilan keputusan lokasi dari perusahaan besar dan kecil berbeda (Wolff dan Pett, 2000). Jadi, walaupun efek urbanisasi mungkin penting bagi perusahaan-perusahaan kecil, mereka harus berperan lebih lemah dalam keputusan ekspor bagi perusahaan-perusahaan besar. H4. Skala ekonomi perkotaan lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Akhirnya, seperti efek urbanisasi, lokalisasi mungkin lebih penting bagi perusahaan kecil daripada perusahaan besar. Karena perusahaan besar mempekerjakan banyak orang, mereka memimpin (dan tidak mengikuti) pembentukan pasar tenaga kerja khusus. Selain itu, mereka sebenarnya dapat menjadi korban dari penyebaran pengetahuan, karena mereka lebih mungkin menjadi yang "" melempar "". Perusahaan-perusahaan besar mendapat keuntungan dari penyebaran pengetahuan dengan membeli perusahaan, bukan pekerja individu. Seperti dalam kasus ekonomi urbanisasi, perusahaan-perusahaan kecil bergantung pada ekonomi skala luar dari lokalisasi, sementara perusahaan-perusahaan besar menginternalisasi ekonomi skala ini sebagai keuntungan kompetitif tanpa harus berada di daerah kota atau dekat dengan perusahaan-perusahaan seperti itu, jadi:H5. Skala lokalisasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Tujuan studi ini adalah untuk mengukur dampak ekonomi skala luar seperti lokasi dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor dari perusahaan-perusahaan pembuat, berdasarkan ukuran. Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam skala internal (biaya) dan luar (urbanisasi dan konsentrasi). Dalam bagian ini, kami menggambarkan data yang digunakan dalam penelitian ini dan model yang dikembangkan untuk menguji hipotesis. Data Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam dan luar skala. Para pembuat tekstil, pakaian, perabotan, percetakan, bahan kimia, karet dan plastik, kulit, logam prima, logam buatan, mesin, elektronik, transportasi, dan peralatan pengukur, analisis dan pengendalian, dari Louisiana, Alabama, Mississippi, Georgia, Tennessee, Carolina Utara, Carolina Selatan, dan Florida termasuk di dalamnya. Negara-negara ini termasuk karena, seperti wilayah manapun di Amerika Serikat, mereka termasuk daerah-daerah yang sangat kecil dan sangat besar, berbagai bentuk transportasi lintas lautan, dan negara-negara dengan pelabuhan air terbuka dan negara-negara terkunci darat. Mereka juga mewakili bagian Amerika Serikat yang berkembang pesat (Bureau of the Census Amerika Serikat, 2001). Informasi perusahaan, termasuk jumlah pegawai, lokasi geografis, kategori produksi dan status ekspor diambil dari Source Data Harris Infosource Dunn and Bradstreet (Dunn and Bradstreet, 2002). Besarnya perusahaan digunakan sebagai indikator ekonomi skala internal. Ukuran perusahaan dioperasikan berdasarkan jumlah karyawan (Dunn dan Bradstreet, 2002). Walaupun intensitas tenaga kerja berbeda dari industri ke industri, jumlah pegawai yang lebih besar menunjukkan operasi skala yang lebih besar di dalam industri tertentu (perbedaan antara industri-industri digambarkan di bawah). Karena lokasi dari setiap perusahaan sudah diketahui, populasi desa digunakan sebagai indikator urbanisasi. Populasi desa diambil dari perkiraan Badan Perhitungan Amerika Serikat ( Badan Perhitungan Amerika Serikat, 2001). Efek lokalisasi industri diukur pada tingkat SIC tiga digit untuk setiap perusahaan. Koefficien Gini, yang dihitung dan dilaporkan oleh Krugman (1991), digabungkan untuk mengukur tingkat konsentrasi di setiap industri. Untuk ketiga pengukuran independen, datanya dilog untuk menyesuaikan pada ketidaknormalan dan untuk mengurangi pengaruh variabel luar (Judge et al., 1988). Akhirnya, efek industri yang tidak berhubungan dengan skala ekonomis digabungkan sebagai pertanyaan kepentingan post hoc, walaupun tidak ada hipotesis spesifik yang dikembangkan. Industri-industri dikumpulkan ke tingkat SIC dua angka, terutama dalam hal bahan dan cara produksi. Modelisasi skala ekonomi dan kecenderungan ekspor Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pilihan perusahaan untuk terlibat dalam ekspor, kami memeriksa kecenderungan ekspor dari para pembuat, diukur menggunakan model regresi logistik, yang digambarkan di bawah. Mengingat keanekaragaman dari keputusan ekspor, analisis regresi logistik berhubungan kemungkinan ekspor dengan ukuran perusahaan, urbanisasi, konsentrasi industri dan faktor-faktor lainnya yang dapat dilihat. Funksi kemungkinan logistik memiliki bentuk dasar berikut: persamaan 1 di mana P adalah kemungkinan sebuah perusahaan akan mengekspor, dan s adalah vektor dari faktor-faktor hipotesa yang mempengaruhi keputusan ekspor. Ada tiga persamaan yang dikembangkan untuk memperkirakan s: persamaan 2 di mana ukuran perusahaan adalah jumlah karyawan di sebuah perusahaan (H1), urbanisasi mencerminkan skala ekonomi luar yang dihasilkan dari populasi terkonsentrasi (H2) dan konsentrasi mencerminkan skala ekonomi luar dari industri terkonsentrasi (H3). Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian sebelumnya, hipotesis kami memperkirakan efek yang berbeda dari skala ekonomi dalam dan luar pada keputusan perusahaan yang lebih besar dan lebih kecil (H4 dan H5). Berdasarkan saran Wolff dan Pett (2000), kami mengklasifikasi perusahaan dalam empat kelompok: perusahaan "" mikro "" adalah perusahaan dengan kurang dari 20 karyawan, perusahaan "" kecil "" adalah perusahaan dengan 20 - 99 karyawan, perusahaan "" menengah "" dengan 100 - 499 karyawan, dan perusahaan "" besar "" dengan 500 atau lebih karyawan. Walaupun produktivitas tenaga kerja varies among industries, Mittelstaedt et al. (2003) menemukan bahwa klasifikasi ini dapat membuat kesimpulan yang kuat di antara klasifikasi industri. <TABLE_REF> menyimpulkan jumlah perusahaan berdasarkan ukuran dan jumlah eksporter. analisis regress logistika digunakan untuk mengevaluasi efek berbeda dari urbanisasi dan konsentrasi industri pada mikro, kecil, medium, dan besar, persamaan 3 Akhirnya, walaupun tidak ada hipotesis yang dikembangkan untuk industri-industri tunggal, kita berharap industri memiliki karakteristik unik yang berhubungan dengan masukan yang mempengaruhi keputusan untuk mengekspor, tidak peduli ukuran, lokasi, atau konsentrasi. persamaan (3) memperhitungkan perbedaan antara industri SIC definisi dua angka: persamaan 4 di mana industrij adalah vektor dari variabel klasifikasi yang dirancang untuk mengevaluasi dampak dari kategori SIC dua angka. Tiga rangkaian pengurangan dilakukan. Awalnya, pengurangan dilakukan untuk mengevaluasi dampak ekonomi dalam dan luar skala pada keputusan ekspor. Selanjutnya, dampak dari urbanisasi dan lokalisasi diperiksa pada perusahaan-perusahaan mikro, kecil, menengah dan besar. Akhirnya, dampak spesifik industri untuk 87 industri tiga digit yang berbeda. Penemuan ini dilaporkan di bawah. Perhitungan dan pengurangan standar dari variabel independen dilaporkan di <TABLE_REF>. Walaupun korelasi antara ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi sangat signifikan, korelasinya rendah. Tes inflasi variasi menunjukkan multicollinearitas bukanlah masalah. Ekonomi dalam dan luar skala Hasil regresi logis untuk Model 1 dilaporkan di <TABLE_REF>. Kecocokan modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald khdf=3,n=43,7042=5,122,127). Pentangkapan itu negatif, menunjukkan bahwa kondisi normal bagi perusahaan adalah tidak mengekspor. Efek dari ukuran perusahaan, urbanisasi dan konsentrasi industri semuanya signifikan, dan rasio peluang semua lebih dari satu, menunjukkan efek positif pada kecenderungan ekspor. Efek terbesar dari hal ini adalah ukuran yang kuat. Hasil ini berarti bahwa: perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil; semakin besar urbanisasi lokasi perusahaan semakin besar kemungkinan untuk mengekspor; dan semakin terkonsentrasi sebuah industri semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Skala ekonomi luar dan ukuran perusahaan Hasil regresi logistika berdasarkan ukuran perusahaan (Model 2) dilaporkan di <TABLE_REF>. Dalam kasus perusahaan mikro dan kecil, ukur modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald's khdf=2,n=26,2212=614,760 dan Wald's khdf=2,n=11,7932=29,804, masing-masing). Penintaian ini negatif, menunjukkan bahwa mikro dan perusahaan kecil lebih mungkin untuk tidak mengekspor daripada mengekspor, dan lebih pada kasus perusahaan mikro daripada perusahaan kecil. Efek dari urbanisasi dan pengelompokan adalah positif dan signifikan dalam kedua kasus ini, menunjukkan bahwa semakin meningkat urbanisasi dan pengelompokan industri juga kemungkinan mikro dan perusahaan-perusahaan kecil akan mengekspor. Dalam kedua kasus, dampak dari konsentrasi industri lebih besar daripada dampak dari urbanisasi. Kombinasi, semua ini menunjukkan bahwa lokasi dan kedekatan dengan orang lain di industri yang sama mempengaruhi kemampuan (oka setidaknya pilihan) pembuat kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Dalam kasus perusahaan-perusahaan menengah, kecocokan modelnya tidak signifikan (Wald khdf=2,n=4,8322=3,163). Hasil ini menunjukkan bahwa tidak ada urbanisasi atau konsentrasi industri yang mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan mungkin untuk mengekspor. Tampaknya keputusan untuk mengekspor di antara perusahaan dengan 100-499 pegawai tidak terpengaruh oleh masalah lokasi dan konsentrasi. Hal ini mungkin mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan menengah telah menginternalisasi keuntungan dari ekonomi skala luar, dan tidak bergantung pada pasar ekspor untuk mempertahankan kompetitifnya di dalam negeri, atau tidak membuat keputusan ini secara independen dari strategi mereka di dalam negeri. Dalam kasus perusahaan besar, ukur modelnya signifikan pada p<0.05 (Wald khdf=2,n=8532=4.982). Pentangkapan ini positif dan signifikan, yang mencerminkan fakta bahwa hampir 60 persen perusahaan besar mengekspor. Konsentrasi industri tidak mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan ini mengekspor, tapi urbanisasi memiliki dampak negatif yang signifikan pada kecenderungan mengekspor. Mengapa hal ini terjadi? Mungkin hal ini mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan seperti ini dengan latar belakang yang lebih besar (orientasi global melawan ekspor), bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan lokasi di antara negara-negara, bukan di antara lokasi kota dan pedesaan, atau bahwa skala operasi mereka begitu besar sehingga ekonomi skala luar telah terinternalisasi - tidak hanya untuk konkurensi ekspor tapi juga untuk konkurensi domestik. Namun, kerusakan ekonomi di daerah perkotaan dapat berdampak besar pada efisiensi perusahaan-perusahaan besar, di mana mereka dapat melukis dunia dengan lebih baik jika mereka mengurangi biaya eksternal mereka. Yang sangat penting bagi kami di sini adalah bahwa efek urbanisasi dan konsentrasi tampaknya bekerja berbeda bagi perusahaan-perusahaan menengah dan besar daripada bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil. Geografi mempengaruhi perusahaan-perusahaan besar dan kecil secara berbeda dalam kecenderungan mereka untuk terlibat dalam ekonomi global. Efek spesifik terhadap industri <TABLE_REF> menyimpulkan dampak dari faktor-faktor spesifik industri, tidak tergantung ukuran atau lokasi. Perhatikan bahwa di beberapa kasus faktor-faktor spesifik industri menambah penjelasan tambahan pada hasil yang diamati, sedangkan di beberapa kasus tidak. Hal ini menunjukkan bahwa dampak dari skala ekonomi dalam dan luar berbeda di berbagai industri. Apa kesimpulannya? Menurut literatur pemasaran internasional, bisnis internasional dan bisnis kecil sebelumnya, dan harapan dari makalah ini, ada hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan kecenderungan ekspor. Semakin besar perusahaan itu, semakin besar kemungkinan perusahaan itu akan memilih untuk mengekspor. Walaupun sebagian besar literatur tentang dampak dari ukuran perusahaan pada ekspor berfokus pada kinerja ekspor atau intensitas ekspor, hasil ini menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk menjadikan ekspor sebagai bagian dari strategi bisnis perusahaan. Ini adalah sebuah temuan penting karena faktor yang mempengaruhi pilihan lebih dulu faktor yang mempengaruhi sukses. Menurut perkiraan geografi ekonomi baru, kemungkinan ekspor meningkat seiring meningkatnya urbanisasi, yang menunjukkan bahwa kekuatan pusat dari urbanisasi lebih besar daripada kekuatan pusatnya, setidaknya dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Hasil ini monoton dalam kategori ukuran. Bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil, ketergantungan pada layanan bisnis luar adalah yang paling penting. Namun bagi perusahaan-perusahaan menengah, keuntungan dari ekonomi skala luar tampak menjadi internalis, dan bagi perusahaan-perusahaan ini keuntungan dari tempat tinggal di kota menghilang atau menjadi kerugian. Bagi perusahaan-perusahaan besar, urbanisasi menciptakan ketimpangan dalam skala. Lokalisasi juga mempengaruhi keputusan ekspor. Semakin besar konsentrasi geografis sebuah industri, semakin besar kemungkinan perusahaan akan mengekspor. Ini benar, terutama bagi perusahaan mikro dan kecil. Sekali lagi, hasilnya monoton dalam kategori ukuran. Berdasarkan harapan geografi ekonomi baru, industri terkonsentrasi menciptakan hubungan maju dan mundur yang menguntungkan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan mikro dan kecil mendapat keuntungan dari keberadaan tenaga kerja dan layanan khusus, dan ini membuat mereka lebih mungkin untuk mengekspor. Perusahaan-perusahaan menengah dan besar tampaknya menginternalisasi banyak dari skala ekonomi luar ini. Walaupun tidak ada efek hipotesa dari faktor spesifik industri, kami menyadari bahwa faktor itu penting, dan kami mengamati bahwa efeknya sangat berbeda di antara industri. Perbedaan ini menunjukkan perbedaan intensitas modal dan tenaga kerja di antara industri, kebijakan pemerintah yang mempengaruhi daya tarik ekspor, dan perbedaan kompetitif global di antara industri di Amerika Serikat. Implikan praktis dari penelitian ini berbeda-beda dengan ukuran dan lokasi. Manajer dari perusahaan-perusahaan manufaktur yang sangat kecil yang mempertimbangkan pasar ekspor harus belajar dari penelitian ini bahwa mereka lebih baik untuk berhasil dalam ekspor jika mereka berada di daerah kota, dan jika mereka berada di dekat perusahaan-perusahaan lain dalam industri mereka. Untuk perusahaan-perusahaan ini, kemampuan untuk mengekspor bergantung pada peluang untuk menghemat skala ekonomi, baik dalam hal layanan bisnis umum dan layanan saluran tertentu. Seiring dengan makin besar perusahaan, ekonomi skala luar makin tidak penting bagi kecenderungan ekspor. Seiring dengan pertumbuhan perusahaan mereka mampu menginternalisasi skala ekonomi yang penting bagi keputusan ekspor. Perusahaan dengan 20-100 karyawan tampaknya dapat menginternalisasi skala ekonomi lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil, namun kurang baik daripada perusahaan-perusahaan besar. Efek urbanisasi tampak tidak relevan atau negatif bagi keputusan ekspor bagi pembuat yang memiliki lebih dari 100 pengusaha, sementara efek lokalisasi tidak memiliki dampak pada ekspor. Menurut hasil Wolff dan Pett (2000), proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan besar dan kecil untuk mengekspor tampak berbeda-beda karena geografi. Memang, lokasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar dalam ekonomi globalisasi. Apa artinya bagi organisasi-organisasi kecil yang ingin terlibat dalam ekonomi global? Geografi mempengaruhi bagaimana dan kapan perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor, namun dengan cara yang berbeda. Eksporer yang lebih kecil lebih tergantung pada lingkungannya daripada yang lebih besar dan lebih birokratis. Karenanya, proses belajar dari perusahaan-perusahaan kecil cenderung dialihkan lebih dari proses belajar dari perusahaan-perusahaan besar, yang dapat internalisasi biaya belajar dan menggunakannya sebagai keuntungan kompetitif. Perusahaan-perusahaan besar memiliki sumber daya untuk menginternalisasi keuntungan pembelajaran, sedangkan perusahaan-perusahaan kecil tidak. Tanpa lingkungan di mana perusahaan tersebut dapat belajar (i.e. dengan konsentrasi tinggi tenaga kerja yang berbakat dan / atau konsentrasi tinggi dari bakat spesifik industri), perusahaan kecil itu tidak memiliki cara untuk menjadi bagian dari ekonomi internasional. Beberapa keterbatasan dari penelitian ini harus disadari, karena hal ini menunjukkan arah penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, semua data ini berasal dari bagian timur laut Amerika Serikat, dan harus dihati-hati saat memperluas penemuan ke daerah-daerah geografis lainnya. Namun, hasil studi ini konsisten dengan temuan-temuan sebelumnya, termasuk yang dilakukan Zhao dan Zou (2002), yang menunjukkan munculnya konsensus tentang dampak dari lokasi pada keputusan ekspor. Sekarang ada kebutuhan untuk mengulangi penemuan ini di tempat-tempat geopolitik lainnya. Kedua, penelitian ini hanya berfokus pada kecenderungan ekspor, bukan pada dampak dari lokasi pada intensitas perdagangan. Ini adalah perbedaan yang penting, karena penelitian seperti Zhao dan Zou (2002) menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi intensitas perdagangan berbeda dengan faktor yang mempengaruhi kecenderungan ekspor. Jadi, kesimpulan mengenai intensitas perdagangan tidak seharusnya diambil dari studi ini. Penelitian di masa depan diperlukan untuk meneliti secara langsung efek bersamaan dari skala internal dan external ekonomi produksi pada intensitas ekspor. Ketiga, teori ekonomi berpendapat bahwa walaupun ada skala ekonomi luar yang dapat diuntungkan oleh bisnis, ada juga skala ekonomi luar yang tidak efisien yang harus dipikirkan. Pengangguran pada kemacetan, uang dan biaya kerja di daerah-daerah kota besar harus menjadi kekuatan pusat, mendorong perusahaan untuk keluar dari daerah-daerah kota menuju daerah pedesaan (Krugman dan Livas Elizondo, 1996; De Robertis, 2001). Penjumlahan daerah metropolitan besar di Timur Tengah, seperti Atlanta, Miami, dan Jacksonville, menunjukkan beberapa efek penghematan ekonomi pada ekspor, namun mungkin tidak mencerminkan dampak daerah metropolitan yang lebih besar. Penelitian tambahan di daerah dengan kemacetan yang lebih besar diperlukan untuk menemukan batas dari hasil penelitian ini. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 <TABLE_REF> Eksportasi menurut ukuran perusahaan <TABLE_REF> Statistik deskriptif, diperbaiki karena ketidaknormalan <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 1 <TABLE_REF> Hasil regresi logistis yang memprediksi kemungkinan ekspor, berdasarkan ukuran perusahaan: model 2 <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 3
|
Hasil menunjukkan bahwa geografi mempengaruhi pilihan untuk mengekspor, dan pilihan ini berbeda dengan ukuran perusahaan. Perusahaan-perusahaan terkecil ( kurang dari 20 karyawan) paling mungkin mengekspor dari daerah kota dan sektor industri terkonsentrasi. Ada juga perbedaan industri tertentu.
|
[SECTION: Value] Di tahun 1999, McDougall dan Oviatt memperingatkan bahwa saat para ilmuwan, pakar bisnis, dan pemerintah memberikan nasihat kepada semua perusahaan " termasuk bisnis baru dan kecil" untuk menginternationalisasi, dukungan empiris untuk saran ini sebagian besar hilang (McDougall dan Oviatt, 1999). Pertanyaan tentang "apa" perusahaan harus menjadi internasional dari penelitian kewirausahaan berlawanan dengan perspektif penelitian pemasaran internasional, yang cenderung mengambil jawaban yang pasti pada pertanyaan "apa" dan menjawab pertanyaan " kapan" dan " bagaimana" internationalisasi harus terjadi. Mengingat perspektif yang berbeda dari kedua tradisi ini, banyak hal yang belum diketahui tentang keterlibatan internasional oleh para wirausahawan. Kita perlu tahu lebih banyak tentang siapa seorang pengusaha internasional, bagaimana mereka mengatur diri untuk memanfaatkan peluang internasional, dan apakah dan bagaimana lingkungan mempengaruhi keputusan mereka, dibandingkan organisasi yang lebih besar dan terstruktur. Perusahaan dalam konteks internasional dapat berarti banyak hal. Ini bisa berarti bisnis baru dan kecil yang "terlahir di luar negeri" untuk bermunculan di pasar internasional (McDougall, 1989; McDougall dan Oviatt, 1999); ini bisa berarti perusahaan yang bermunculan di pasar internasional yang mencerminkan karakteristik umum dari para wirausahawan - inovator, pencipta organisasi, pencipta nilai yang fokus pada pertumbuhan, yang dikelola oleh pemilik (Gartner, 1990) mencari peluang internasional; atau ini bisa didefinisikan dalam hal produk, sistem, dan kontrol manajemen dari perusahaan yang mencari peluang internasional (Roper, 1998). Mengingat kerumitan ini, maka makalah ini mengajukan bahwa beasiswa kewirausahaan internasional harus menjawab banyak pertanyaan tentang apakah dan bagaimana para wirausahaan mencari kesempatan di pasar yang semakin global. Ini adalah penelitian yang penting karena orientasi, struktur, dan ukuran usaha baru mungkin memerlukan pendekatan yang berbeda terhadap peluang internasional daripada yang digunakan oleh organisasi besar, dengan struktur yang tinggi, dan berbiaya yang baik. Khususnya, faktor-faktor lingkungan mungkin akan memainkan peran yang berbeda bagi usaha-perusahaan di lingkungan internasional dibandingkan pendekatan perusahaan. Tujuan makalah ini adalah untuk meneliti efek geografi, terutama urbanisasi dan konsentrasi industri, pada kecenderungan perusahaan untuk mengekspor, dan khususnya perusahaan-perusahaan kecil. Walaupun menjadi kecil tidak sama dengan menjadi wirausahawan, ada karakteristik yang sama yang membuat kita berpikir bersama-sama. Perusahaan-perusahaan kecil memiliki struktur yang fleksibel, cenderung dikelola oleh pemilik dan menghadapi keterbatasan sumber daya, sama seperti pengusaha. Lebih penting lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan pengusaha menghadapi tantangan yang sama di pasar internasional. Selain itu, walaupun organisasi besar seperti IBM atau 3M mendorong semangat wirausahaan, mereka melakukannya dalam struktur resiko yang lebih besar daripada yang diberikan perusahaan-perusahaan kecil. Jadi, walaupun kewirausahaan adalah sebuah orientasi, ia cenderung berwujud dalam organisasi yang lebih kecil dan fleksibel, daripada organisasi yang lebih besar. Untuk hal ini, kami tertarik apakah dan bagaimana ekonomi skala luar mempengaruhi perusahaan dengan ukuran yang berbeda di pasar internasional, dan dari hal ini kami berharap untuk belajar pelajaran yang bermanfaat bagi para wirausahawan. Skala ekonomi adalah lensa yang digunakan untuk mengatasi efek dari ukuran dan lokasi dalam penelitian ini. Skala ekonomi adalah penurunan biaya unit yang dihasilkan dari peningkatan skala operasi. Keekonomian skala internal ( atau produksi) adalah hasil dari peningkatan ukuran pabrik atau peningkatan proses, sementara keekonomian skala luar adalah peningkatan keuntungan yang diperoleh sebuah perusahaan karena lokasinya di daerah metropolitan, atau dekat dengan perusahaan lain di industri yang sama (Berry et al., 1997). Walaupun ekonomi dalam skala internal adalah batu yang mendasari praktik globalisasi bisnis perusahaan (Levitt, 1983), keuntungannya sebagian besar tidak terjangkau oleh perusahaan-perusahaan kecil. Terlebih lagi, walaupun para ilmuwan telah menaruh sebagian energi pada isu ukuran perusahaan dan ekspor, sedikit yang diketahui tentang efek dari lokasi pada kecenderungan perusahaan untuk berbisnis internasional, baik yang besar maupun kecil. Kebanyakan literatur pemasaran dan bisnis internasional mengenai ukuran perusahaan berfokus pada proses dan bukan pada kecenderungan ekspor, dan bahkan lebih sedikit lagi telah meneliti efek dari ukuran sekaligus dengan efek dari lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah lokasi dari perusahaan mempengaruhi kecenderungan ekspor, dan apakah dampak dari lokasi itu berbeda, tergantung pada apakah perusahaan lebih besar atau lebih kecil. Penelitian terbaru tentang ukuran perusahaan dan ekspor menunjukkan bahwa perusahaan besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan kecil. Mittelstaedt et al. (2003) meneliti 46 industri dan menemukan bahwa di setiap satu perusahaan dengan kurang dari 20 pegawai (dan di kebanyakan perusahaan dengan kurang dari 100 pegawai) lebih sedikit kemungkinan untuk mengekspor daripada perusahaan rata-rata di industri mereka. Mereka menawarkan lima kemungkinan untuk pengamatan ini. Pertama, standarisasi global lebih baik bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil karena dua alasan: perusahaan-perusahaan besar lebih dapat memanfaatkan skala ekonomi produksi lebih baik daripada perusahaan-perusahaan kecil; dan perusahaan-perusahaan besar dapat lebih mudah menyerap biaya yang terkait dengan sertifikasi ISO. Kedua, biaya perdagangan variabel seperti tarif dan quota telah digantikan oleh penghalang non-tariff (NTB) yang diterapkan secara setara tapi tidak proporsional, yang mendukung produsen yang lebih besar daripada yang lebih kecil (Lincoln dan Naumann, 1991). Ketiga, jika ekspor adalah proses yang harus dipelajari, perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat dalam proses belajar daripada perusahaan-perusahaan kecil, memanfaatkan penurunan biaya kurva pengalaman. Keempat, perusahaan-perusahaan besar lebih hirarkis dalam organisasi mereka, memungkinkan mereka lebih mudah memanfaatkan kesempatan dari jatuhnya penghalang perdagangan. Ketiga, perusahaan-perusahaan kecil dapat terintegrasi dalam jaringan perdagangan dan berpartisipasi dalam ekspor secara tidak langsung daripada secara tidak langsung. Walaupun ini adalah tantangan yang dihadapi perusahaan-perusahaan kecil secara umum, semuanya sangat sesuai bagi perusahaan-perusahaan. Dengan cara yang sama, Wolff dan Pett (2000) dan Pope (2002) menemukan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar daripada perusahaan-perusahaan kecil, karena keuntungan, kelemahan dan pilihan untuk perdagangan internasional berbeda bagi perusahaan-perusahaan besar dan kecil. Seperti yang terjadi di tempat lain (Bell et al., 2002; Levinthal dan March, 1993; Meeus et al., 2004; Simonin 2004; Rothaermel dan Deeds, 2004), tampaknya pola pembelajaran organisasi dari organisasi berbeda-beda, dan hal ini mempengaruhi kemampuan perusahaan-perusahaan kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Walaupun keterlibatan internasional ada dalam berbagai bentuk, ekspor masih merupakan pilihan yang paling rentan bagi sebagian besar perusahaan kecil. Namun, sejauh ini, tidak ada studi dalam bidang kewirausahaan internasional, pemasaran internasional atau bisnis internasional yang telah mengevaluasi secara empiris efek dari tempat berada di tengah perubahan ukuran perusahaan. Importan dari lokasi dan konsentrasi industri telah menarik para ahli teori yang disebut teori perdagangan baru dan geografi ekonomi baru (Fujita et al., 1997) tapi efek-efek ini belum pernah diuji secara empiris ketika ukuran perusahaan berubah. Dengan meneliti pilihan ekspor dari 43.707 perusahaan pembuat di Amerika Selatan, maka maka paper ini mengukur dampak dari ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor. Hasil menunjukkan bahwa ekonomi luar dari lokasi dan konsentrasi mempengaruhi kecenderungan ekspor dari para pembuat, dan efek-efek ini berbeda tergantung pada ukuran perusahaan. Format dari makalah ini adalah seperti ini. Pertama, hubungan antara ukuran perusahaan dan keuntungan dari ekspor. Kedua, pendarahan geografi ekonomi dibicarakan, bersama dengan konsekuensinya bagi keputusan ekspor. Tiga model dikembangkan untuk mengukur, secara bersamaan, dampak dari skala ekonomi internal (biaya) dan external (geografi) pada pengambilan keputusan ekspor. Hasilnya dilaporkan, dan kesimpulannya diambil mengenai dampak dari ukuran dan lokasi perusahaan pada ekspor. Ketiga, batasan dan arah penelitian masa depan dibicarakan. Sementara riset mengenai kewirausahaan telah memperhatikan peran seorang pengusaha internasional, para sarjana bisnis internasional telah berfokus pada peran perusahaan dalam kinerja ekspor dan kesuksesan ekspor dari dua sudut pandang. Di satu sisi, para ilmuwan bisnis internasional berfokus pada memahami faktor-faktor yang diperlukan untuk sukses ekspor, dan memahami proses bagaimana perusahaan belajar mengekspor. Di sisi lain, ilmuwan pemasaran internasional telah melihat ekspor melalui lensa strategi pemasaran, dan berfokus pada faktor-faktor firma dan lingkungan yang membentuk kesuksesan pemasaran ekspor. Besarnya perusahaan telah memainkan peran dalam kedua literatur ini. Geografi menjadi kurang penting dalam kedua tradisi ini. Besarnya perusahaan dalam literatur bisnis internasional Seringkali, skala ekonomi produksi diwakili oleh ukuran perusahaan, termasuk pekerjaan. Walaupun industri-industri berbeda dalam hal tenaga kerja, produktivitas, dan intensitas modal, dalam industri manapun, perusahaan-perusahaan besar dianggap dapat lebih banyak keuntungan daripada perusahaan-perusahaan kecil dari ekonomi skala produksi. Dalam konteks ini, kebanyakan riset mengenai ukuran perusahaan dan ekspor berfokus pada hubungan antara ukuran perusahaan dan kesuksesan ekspor. Banyak perhatian telah diberikan pada faktor-faktor yang membedakan eksporter yang sukses dari yang gagal (Bijmolt dan Zwart, 1994; Leonidou et al., 2001; Moini, 1995; Wolff dan Pett, 2000). "Pertunjukan" biasanya didefinisikan dalam hal kinerja ekspor atau intensitas ekspor. Hasil dari kajian ini beragam. Beberapa kajian tidak menemukan hubungan antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Bilkey dan Tesar, 1977; Bonaccorsi, 1992; Cavusgil, 1982; Czinkota dan Johnson, 1983; Diamantopoulos dan Inglis, 1988; Holzmuller dan Kasper, 1991; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990). Beberapa orang menemukan hubungan positif antara ukuran perusahaan dan sukses ekspor (Abdel-Malik, 1974; Christiansen et al., 1987; Kaynak dan Kothari, 1984; Lall dan Kumar, 1981; Reid, 1982; Tookey, 1964), sementara yang lainnya menemukan hubungan terbalik (Cooper dan Kleinschmidt, 1985). Literatur ini membahas kinerja ekspor di antara mereka yang telah memilih untuk mengekspor, namun tidak meneliti efek dari faktor-faktor ini pada pilihan untuk mengekspor. Di sisi lain, sedikit penelitian telah dilakukan pada pertanyaan mengapa perusahaan memilih untuk mengekspor. Penelitian terbaru telah meneliti proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan kecil yang mengekspor, membandingkan mereka dengan perusahaan-perusahaan besar di industri-industri serupa. Wolff dan Pett (2000) menyimpulkan bahwa proses pengambilan keputusan ekspor bagi perusahaan kecil sangat berbeda dari perusahaan besar. Baru-baru ini, Pope (2002) bertanya mengapa perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor. Perusahaan-perusahaan kecil mengidentifikasi keahlian yang unik sebagai alasan mereka untuk mengekspor, sementara perusahaan-perusahaan besar mengindikasikan skala ekonomi sebagai hal yang penting dalam proses pengambilan keputusan ekspor mereka. Implikasi dari perbedaan ini sangat besar. Di antara produsen dengan kurang dari 20 pegawai, hanya 1 dari 10 ekspor, sementara di antara produsen dengan 500 atau lebih pegawai, 2 dari 3 ekspor (Ward, 2000). Akhirnya, beberapa penelitian menemukan bahwa ukuran perusahaan memainkan peran dalam proses perusahaan menjadi eksporter. Model-model yang berbeda (Bilkey dan Tesar, 1977; Cavusgil, 1982; Crick, 1995; Czinkota, 1982; Moini, 1995; Moon dan Lee, 1990; Rao dan Naidu, 1992) telah muncul dalam literatur bisnis kecil dan internasional yang membahas isu ukuran perusahaan dan proses ekspor, masing-masing menambahkan pemahaman deskriptif tentang proses di mana perusahaan berkembang menjadi eksporter. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar bergerak lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan kecil, bahwa perusahaan-perusahaan besar lebih baik dalam mengidentifikasi peluang ekspor, memiliki lebih banyak sumber daya untuk mengabdikan proses ekspor, dan lebih sukses dalam mencapai negara maju ekspor daripada perusahaan-perusahaan kecil mereka. Hal ini dapat dijelaskan oleh perusahaan-perusahaan besar yang memiliki sumber daya bagi individu untuk mengembangkan keahlian khusus untuk tugas. Yaitu, ukuran perusahaan mempengaruhi kecepatan perusahaan bergerak ke atas kurva pembelajaran (Day and Montgomery, 1983). Kombinasi, hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kecenderungan perusahaan untuk mengekspor. Besarnya perusahaan dalam literatur pemasaran internasional Menyamai pekerjaan ini dalam bisnis internasional adalah yang dilakukan oleh sekelompok ilmuwan dalam pemasaran internasional yang peduli dengan faktor internal dan luar yang mempengaruhi ekspor. Karena strategi pemasaran ekspor dipengaruhi oleh faktor-faktor luar dan internal, para peneliti pemasaran telah berfokus pada efek faktor-faktor luar pada kinerja perusahaan. Cavusgil dan Zou (1994) menemukan bahwa strategi dan kinerja ekspor dipengaruhi oleh faktor internal (e.g. karakteristik perusahaan dan produk) dan faktor eksternal (e.g. karakteristik pasar ekspor, struktur industri). Selain itu, Zou dan Stan (1998) meneliti literatur pemasaran ekspor mengenai strategi dan kinerja untuk menentukan faktor apa yang mempengaruhi kinerja ekspor. Faktor eksternal yang paling sering dipelajari adalah karakteristik industri, karakteristik pasar ekspor dan peluang pasar domestik. Besarnya perusahaan ternyata penting, namun Zou dan Stan (1998) menemukan bahwa kebanyakan studi hanya meneliti perusahaan-perusahaan kecil atau menengah. Kecuali penelitian Zhao dan Zou (2002) tentang manufaktur di Cina, masalah lokasi jarang disainkan dalam tradisi penelitian ini. Dari literatur ini kita dapat menyimpulkan bahwa ukuran perusahaan adalah bahan penting dalam kesuksesan ekspor, proses, dan strategi. Perusahaan-perusahaan besar tampak lebih mungkin memilih mengekspor sebagai pilihan, dan lebih sukses dalam mengelola proses ekspor, daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil. Perusahaan besar lebih mungkin melakukan ekspor untuk mencapai beberapa tujuan strategis dan lebih mungkin daripada perusahaan kecil untuk mengintegrasikan kondisi pasar ke dalam keputusan ini. Jadi, baik karena kesempatan atau kebutuhan, perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil: H1. Seiring dengan meningkatnya ukuran sebuah perusahaan, kemungkinan untuk mengekspor juga meningkat. Tempat, konsentrasi dan keuntungan dari ekspor Hingga pertengahan abad ke-20, geografi dan dampaknya pada lokasi faktor produksi adalah pertanyaan penting dalam pemikiran ekonomi. Pada setengah akhir tahun 1900-an, geografi ekonomi tidak lagi populer bagi para ekonom, diikuti oleh para ilmuwan bisnis. Efek geografis pada organisasi industri, pola perdagangan, dan perkembangan ekonomi dihentikan saat matematika ekonomi tidak dapat mengatasinya dengan mudah. Hal ini luar biasa, karena hubungan sejarah antara geografi dan perkembangan ekonomi (Diamond, 1997; Landes, 1998, 2000). Di tingkat perusahaan, kita tahu bahwa di Amerika Serikat sebagian besar perusahaan kota lebih banyak daripada perusahaan desa mengekspor, dan lebih banyak perusahaan ekspor dari kota (Ward, 2000). Karena kemajuan dalam model ekonomi, sekarang semakin mungkin untuk menarik dampak geografi ekonomi pada organisasi produksi dan perdagangan. Dengan menggunakan model monopolistik persaingan dan keragaman produk optimum dari Dixit dan Stiglitz (1977), Fujita et al. (1997) mengembangkan teori koherent ekonomi spasial, meneliti efek pusat dan pusat dari lokasi, dalam keberadaan dan kurangnya ekonomi skala internal. Dari sini, mereka telah mengajukan seperangkat proposal tentang organisasi industri dan perdagangan internasional. Tetapi pekerjaan mereka, sebagian besar adalah teori. Inti kami di sini adalah untuk memahami dampak yang mungkin dari skala ekonomi dalam dan luar terhadap keputusan perusahaan untuk mengekspor, dan mengukur secara empiris efek yang sama pada keputusan mengekspor dari pembuat. Urbanisasi dan ekspor Daerah-daerah perkotaan memiliki keuntungan bagi perusahaan, di luar alat-alat produksi mereka sendiri, dari mana mereka dapat memperoleh keuntungan yang meningkat. Saat ada skala ekonomi perkotaan, muncul sebuah "" sebab-akibat siklus "" (Myrdal, 1957) atau "" umpan balik positif "" (Arthur, 1990): produser berkonsentrasi di mana ada pasar besar dan, pada akhirnya, pasar berkembang di mana manufaktur berkonsentrasi. Efek urbanisasi ini tidak perlu spesifik untuk industri tertentu. Memang, ekonomi skala luar ini adalah hasil dari luasnya kapasitas produksi, bukan dari kedalaman industri tertentu (Berry et al., 1997). Semua yang lain sama, perkotaan adalah ekonomi skala luar yang dapat mengurangi biaya melakukan bisnis. Urbanisasi mengurangi biaya masukan, karena biaya transportasi untuk memasok masukan dari perusahaan di kota yang sama rendah. Daerah-daerah perkotaan menarik pekerja yang terdidik, yang percaya peluang mereka untuk terus bekerja lebih tinggi daripada di daerah pedesaan, dan di mana mereka dapat memperoleh gaji yang lebih tinggi untuk usaha mereka. Terlebih lagi, kota-kota menawarkan layanan bisnis yang lebih luas (reputasi, hukum, konsultasi, dan sebagainya) daripada di daerah pedesaan, dan layanan ini meningkatkan kemungkinan bisnis lain akan bertahan dan berhasil. Seiring dengan peningkatan efisiensi, perusahaan lebih mungkin untuk memperluas pasar mereka dan terlibat dalam kegiatan ekspor. Jadi: H2. Semakin kota tempat sebuah perusahaan, semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Konsentrasi industri dan ekspor Selain keuntungan perkotaan ini, geografi ekonomi "" baru "" concerned with localization of specific industries. Dalam artian sendiri, argumen ini tidak baru; Marshall (1920) sendiri membahas keuntungan bagi perusahaan dalam industri yang berada dekat satu sama lain. Ada beberapa jenis ekonomi eksternal yang diperoleh ketika perusahaan-perusahaan dalam kelompok industri bekerja bersama (Berry et al., 1997). Dengan keberadaan ekonomi skala lokalisasi luar, pengelompokan perusahaan menciptakan pasar yang stabil untuk tenaga kerja khusus untuk kepentingan perusahaan-perusahaan individu (e.g. insinyur perangkat lunak di Silicon Valley, atau pembuat benih di Elkhardt, Indiana). Menjangkau industri-industri yang menyediakan layanan unik dengan harga yang lebih rendah dari yang perusahaan dapat menyediakan sendiri, berkembang (e.g. pembuat botol di Burgundy, Perancis, atau tukang cukur di Florence, Italia). Perusahaan juga mendapat manfaat dari penyebaran pengetahuan, karena perusahaan mengamati dan menyalin (okai mencuri) pekerja dan praktik terbaik dari orang lain di industri mereka (e.g. teknik jahitan di Dalton, Georgia). Perusahaan menjadi lebih efisien, dan dengan demikian lebih dapat bersaing di pasar asing. Akhirnya, dorongan untuk menjadi kompetitif di dalam negeri dapat mendorong perusahaan-perusahaan untuk mengekspor, berharap untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar mereka sendiri (Porter, 1990). Klaster produksi ini mempengaruhi kompetitifitas dari perusahaan-perusahaan yang berada jauh dari kelompok itu, dan juga perusahaan-perusahaan yang berada dalam kedekatan geografis, karena efisiensi lokal menentukan standar persaingan dalam sebuah industri, tidak peduli lokasi perusahaan. Di tingkat nasional, efek lokalisasi ini adalah apa yang digambarkan oleh Porter (1990) sebagai keuntungan kompetitif negara. Dalam konteks ini, keuntungan dilihat sebagai mutlak dan meningkat, daripada perbandingan dan konstan. Karena masukan yang lebih baik, persaingan yang intensif dan standar produksi yang lebih tinggi, daerah atau negara mendapat keuntungan dari kemampuan untuk menetapkan standar global untuk persaingan. Walaupun teorinya masuk akal, penelitian empirisnya terbatas dan tidak memiliki hasil conclusif (Zhao dan Zou, 2002). Beberapa menemukan hubungan positif antara konsentrasi industri dan ekspor (Georski, 1982; Glesjer et al., 1980), sementara yang lain menemukan sebaliknya (Koo dan Martin, 1984). Dalam studi yang paling teliti sampai sekarang, Zhao dan Zuo (2002) menemukan hubungan negatif antara konsentrasi industri dan kecenderungan ekspor di Cina. Mereka menunjukkan bahwa industri yang paling terkonsentrasi di Cina adalah monopoli milik negara, dengan sedikit atau tidak ada insentif untuk mengejar peluang ekspor. Mereka menunjukkan sebaliknya mungkin terjadi di ekonomi pasar yang kompetitif. Jadi: H3. Semakin terkonsentrasi sebuah industri, semakin besar kemungkinan sebuah perusahaan di industri itu akan mengekspor. Urbanisasi, konsentrasi dan ukuran perusahaan Kedua bentuk ekonomi skala luar ini, urbanisasi dan konsentrasi industri, penting bagi interaksi antara dua kekuatan geografi yang saling bersaing, namun saling berlawanan di pasar. Di setiap pasar, ada kekuatan sentrifpetal yang cenderung menarik produksi dan orang-orang ke dalam perkotaan. Kekuatan terpusat ini berasal dari ekonomi luar dari lokalisasi dan urbanisasi, dari hubungan ke belakang dari permintaan pasar, dan hubungan ke depan dari industri yang berhubungan dan mendukung. Kekuatan ini menyatukan pasar. Sebaliknya, ada gaya sentrifuga yang cenderung memecah belah konsentrasi industri dan populasi. Kekuatan sentrifuga ini berasal dari kemacetan dan polusi, harga tanah yang tinggi, dan biaya kerja yang tinggi. Untuk perusahaan-perusahaan yang terpengaruh oleh penghematan ekonomi ini keuntungan dari penyebaran produksi lebih besar daripada keuntungan dari perkotaan. Mengapa membayar tagihan dan gaji yang tinggi jika Anda tidak harus? Apakah dampak dari kekuatan sentrifugal dan sentrifugal terhadap keputusan ekspor berbeda bagi perusahaan besar dan kecil? Perusahaan besar memiliki kemampuan untuk menginternalisasi banyak keuntungan dari aglomerasi (kecerdasan tenaga kerja, akses ke pasar, layanan bisnis), sementara perusahaan kecil tidak. Akibatnya, skala ekonomi yang mungkin di luar perusahaan-perusahaan kecil adalah skala ekonomi internal bagi perusahaan-perusahaan besar. Walaupun perusahaan-perusahaan yang lebih kecil bersedia ( atau dipaksa) untuk bertahan dari ketidakekonomian perkotaan untuk mendapatkan ekonomi skala luar yang tidak mungkin, perusahaan-perusahaan besar tidak harus melakukannya. Hal ini sebagian menjelaskan mengapa proses pengambilan keputusan lokasi dari perusahaan besar dan kecil berbeda (Wolff dan Pett, 2000). Jadi, walaupun efek urbanisasi mungkin penting bagi perusahaan-perusahaan kecil, mereka harus berperan lebih lemah dalam keputusan ekspor bagi perusahaan-perusahaan besar. H4. Skala ekonomi perkotaan lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Akhirnya, seperti efek urbanisasi, lokalisasi mungkin lebih penting bagi perusahaan kecil daripada perusahaan besar. Karena perusahaan besar mempekerjakan banyak orang, mereka memimpin (dan tidak mengikuti) pembentukan pasar tenaga kerja khusus. Selain itu, mereka sebenarnya dapat menjadi korban dari penyebaran pengetahuan, karena mereka lebih mungkin menjadi yang "" melempar "". Perusahaan-perusahaan besar mendapat keuntungan dari penyebaran pengetahuan dengan membeli perusahaan, bukan pekerja individu. Seperti dalam kasus ekonomi urbanisasi, perusahaan-perusahaan kecil bergantung pada ekonomi skala luar dari lokalisasi, sementara perusahaan-perusahaan besar menginternalisasi ekonomi skala ini sebagai keuntungan kompetitif tanpa harus berada di daerah kota atau dekat dengan perusahaan-perusahaan seperti itu, jadi:H5. Skala lokalisasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar, dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Tujuan studi ini adalah untuk mengukur dampak ekonomi skala luar seperti lokasi dan konsentrasi industri pada keputusan ekspor dari perusahaan-perusahaan pembuat, berdasarkan ukuran. Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam skala internal (biaya) dan luar (urbanisasi dan konsentrasi). Dalam bagian ini, kami menggambarkan data yang digunakan dalam penelitian ini dan model yang dikembangkan untuk menguji hipotesis. Data Perusahaan-perusahaan pembuat di bagian timur laut Amerika Serikat digunakan untuk menguji efek ekonomi dalam dan luar skala. Para pembuat tekstil, pakaian, perabotan, percetakan, bahan kimia, karet dan plastik, kulit, logam prima, logam buatan, mesin, elektronik, transportasi, dan peralatan pengukur, analisis dan pengendalian, dari Louisiana, Alabama, Mississippi, Georgia, Tennessee, Carolina Utara, Carolina Selatan, dan Florida termasuk di dalamnya. Negara-negara ini termasuk karena, seperti wilayah manapun di Amerika Serikat, mereka termasuk daerah-daerah yang sangat kecil dan sangat besar, berbagai bentuk transportasi lintas lautan, dan negara-negara dengan pelabuhan air terbuka dan negara-negara terkunci darat. Mereka juga mewakili bagian Amerika Serikat yang berkembang pesat (Bureau of the Census Amerika Serikat, 2001). Informasi perusahaan, termasuk jumlah pegawai, lokasi geografis, kategori produksi dan status ekspor diambil dari Source Data Harris Infosource Dunn and Bradstreet (Dunn and Bradstreet, 2002). Besarnya perusahaan digunakan sebagai indikator ekonomi skala internal. Ukuran perusahaan dioperasikan berdasarkan jumlah karyawan (Dunn dan Bradstreet, 2002). Walaupun intensitas tenaga kerja berbeda dari industri ke industri, jumlah pegawai yang lebih besar menunjukkan operasi skala yang lebih besar di dalam industri tertentu (perbedaan antara industri-industri digambarkan di bawah). Karena lokasi dari setiap perusahaan sudah diketahui, populasi desa digunakan sebagai indikator urbanisasi. Populasi desa diambil dari perkiraan Badan Perhitungan Amerika Serikat ( Badan Perhitungan Amerika Serikat, 2001). Efek lokalisasi industri diukur pada tingkat SIC tiga digit untuk setiap perusahaan. Koefficien Gini, yang dihitung dan dilaporkan oleh Krugman (1991), digabungkan untuk mengukur tingkat konsentrasi di setiap industri. Untuk ketiga pengukuran independen, datanya dilog untuk menyesuaikan pada ketidaknormalan dan untuk mengurangi pengaruh variabel luar (Judge et al., 1988). Akhirnya, efek industri yang tidak berhubungan dengan skala ekonomis digabungkan sebagai pertanyaan kepentingan post hoc, walaupun tidak ada hipotesis spesifik yang dikembangkan. Industri-industri dikumpulkan ke tingkat SIC dua angka, terutama dalam hal bahan dan cara produksi. Modelisasi skala ekonomi dan kecenderungan ekspor Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pilihan perusahaan untuk terlibat dalam ekspor, kami memeriksa kecenderungan ekspor dari para pembuat, diukur menggunakan model regresi logistik, yang digambarkan di bawah. Mengingat keanekaragaman dari keputusan ekspor, analisis regresi logistik berhubungan kemungkinan ekspor dengan ukuran perusahaan, urbanisasi, konsentrasi industri dan faktor-faktor lainnya yang dapat dilihat. Funksi kemungkinan logistik memiliki bentuk dasar berikut: persamaan 1 di mana P adalah kemungkinan sebuah perusahaan akan mengekspor, dan s adalah vektor dari faktor-faktor hipotesa yang mempengaruhi keputusan ekspor. Ada tiga persamaan yang dikembangkan untuk memperkirakan s: persamaan 2 di mana ukuran perusahaan adalah jumlah karyawan di sebuah perusahaan (H1), urbanisasi mencerminkan skala ekonomi luar yang dihasilkan dari populasi terkonsentrasi (H2) dan konsentrasi mencerminkan skala ekonomi luar dari industri terkonsentrasi (H3). Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian sebelumnya, hipotesis kami memperkirakan efek yang berbeda dari skala ekonomi dalam dan luar pada keputusan perusahaan yang lebih besar dan lebih kecil (H4 dan H5). Berdasarkan saran Wolff dan Pett (2000), kami mengklasifikasi perusahaan dalam empat kelompok: perusahaan "" mikro "" adalah perusahaan dengan kurang dari 20 karyawan, perusahaan "" kecil "" adalah perusahaan dengan 20 - 99 karyawan, perusahaan "" menengah "" dengan 100 - 499 karyawan, dan perusahaan "" besar "" dengan 500 atau lebih karyawan. Walaupun produktivitas tenaga kerja varies among industries, Mittelstaedt et al. (2003) menemukan bahwa klasifikasi ini dapat membuat kesimpulan yang kuat di antara klasifikasi industri. <TABLE_REF> menyimpulkan jumlah perusahaan berdasarkan ukuran dan jumlah eksporter. analisis regress logistika digunakan untuk mengevaluasi efek berbeda dari urbanisasi dan konsentrasi industri pada mikro, kecil, medium, dan besar, persamaan 3 Akhirnya, walaupun tidak ada hipotesis yang dikembangkan untuk industri-industri tunggal, kita berharap industri memiliki karakteristik unik yang berhubungan dengan masukan yang mempengaruhi keputusan untuk mengekspor, tidak peduli ukuran, lokasi, atau konsentrasi. persamaan (3) memperhitungkan perbedaan antara industri SIC definisi dua angka: persamaan 4 di mana industrij adalah vektor dari variabel klasifikasi yang dirancang untuk mengevaluasi dampak dari kategori SIC dua angka. Tiga rangkaian pengurangan dilakukan. Awalnya, pengurangan dilakukan untuk mengevaluasi dampak ekonomi dalam dan luar skala pada keputusan ekspor. Selanjutnya, dampak dari urbanisasi dan lokalisasi diperiksa pada perusahaan-perusahaan mikro, kecil, menengah dan besar. Akhirnya, dampak spesifik industri untuk 87 industri tiga digit yang berbeda. Penemuan ini dilaporkan di bawah. Perhitungan dan pengurangan standar dari variabel independen dilaporkan di <TABLE_REF>. Walaupun korelasi antara ukuran perusahaan, urbanisasi, dan konsentrasi sangat signifikan, korelasinya rendah. Tes inflasi variasi menunjukkan multicollinearitas bukanlah masalah. Ekonomi dalam dan luar skala Hasil regresi logis untuk Model 1 dilaporkan di <TABLE_REF>. Kecocokan modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald khdf=3,n=43,7042=5,122,127). Pentangkapan itu negatif, menunjukkan bahwa kondisi normal bagi perusahaan adalah tidak mengekspor. Efek dari ukuran perusahaan, urbanisasi dan konsentrasi industri semuanya signifikan, dan rasio peluang semua lebih dari satu, menunjukkan efek positif pada kecenderungan ekspor. Efek terbesar dari hal ini adalah ukuran yang kuat. Hasil ini berarti bahwa: perusahaan yang lebih besar lebih mungkin untuk mengekspor daripada perusahaan yang lebih kecil; semakin besar urbanisasi lokasi perusahaan semakin besar kemungkinan untuk mengekspor; dan semakin terkonsentrasi sebuah industri semakin besar kemungkinan untuk mengekspor. Skala ekonomi luar dan ukuran perusahaan Hasil regresi logistika berdasarkan ukuran perusahaan (Model 2) dilaporkan di <TABLE_REF>. Dalam kasus perusahaan mikro dan kecil, ukur modelnya signifikan pada p<0.01 (Wald's khdf=2,n=26,2212=614,760 dan Wald's khdf=2,n=11,7932=29,804, masing-masing). Penintaian ini negatif, menunjukkan bahwa mikro dan perusahaan kecil lebih mungkin untuk tidak mengekspor daripada mengekspor, dan lebih pada kasus perusahaan mikro daripada perusahaan kecil. Efek dari urbanisasi dan pengelompokan adalah positif dan signifikan dalam kedua kasus ini, menunjukkan bahwa semakin meningkat urbanisasi dan pengelompokan industri juga kemungkinan mikro dan perusahaan-perusahaan kecil akan mengekspor. Dalam kedua kasus, dampak dari konsentrasi industri lebih besar daripada dampak dari urbanisasi. Kombinasi, semua ini menunjukkan bahwa lokasi dan kedekatan dengan orang lain di industri yang sama mempengaruhi kemampuan (oka setidaknya pilihan) pembuat kecil untuk terlibat dalam ekonomi global. Dalam kasus perusahaan-perusahaan menengah, kecocokan modelnya tidak signifikan (Wald khdf=2,n=4,8322=3,163). Hasil ini menunjukkan bahwa tidak ada urbanisasi atau konsentrasi industri yang mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan mungkin untuk mengekspor. Tampaknya keputusan untuk mengekspor di antara perusahaan dengan 100-499 pegawai tidak terpengaruh oleh masalah lokasi dan konsentrasi. Hal ini mungkin mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan menengah telah menginternalisasi keuntungan dari ekonomi skala luar, dan tidak bergantung pada pasar ekspor untuk mempertahankan kompetitifnya di dalam negeri, atau tidak membuat keputusan ini secara independen dari strategi mereka di dalam negeri. Dalam kasus perusahaan besar, ukur modelnya signifikan pada p<0.05 (Wald khdf=2,n=8532=4.982). Pentangkapan ini positif dan signifikan, yang mencerminkan fakta bahwa hampir 60 persen perusahaan besar mengekspor. Konsentrasi industri tidak mempengaruhi apakah perusahaan-perusahaan ini mengekspor, tapi urbanisasi memiliki dampak negatif yang signifikan pada kecenderungan mengekspor. Mengapa hal ini terjadi? Mungkin hal ini mencerminkan fakta bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan seperti ini dengan latar belakang yang lebih besar (orientasi global melawan ekspor), bahwa perusahaan-perusahaan besar membuat keputusan lokasi di antara negara-negara, bukan di antara lokasi kota dan pedesaan, atau bahwa skala operasi mereka begitu besar sehingga ekonomi skala luar telah terinternalisasi - tidak hanya untuk konkurensi ekspor tapi juga untuk konkurensi domestik. Namun, kerusakan ekonomi di daerah perkotaan dapat berdampak besar pada efisiensi perusahaan-perusahaan besar, di mana mereka dapat melukis dunia dengan lebih baik jika mereka mengurangi biaya eksternal mereka. Yang sangat penting bagi kami di sini adalah bahwa efek urbanisasi dan konsentrasi tampaknya bekerja berbeda bagi perusahaan-perusahaan menengah dan besar daripada bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil. Geografi mempengaruhi perusahaan-perusahaan besar dan kecil secara berbeda dalam kecenderungan mereka untuk terlibat dalam ekonomi global. Efek spesifik terhadap industri <TABLE_REF> menyimpulkan dampak dari faktor-faktor spesifik industri, tidak tergantung ukuran atau lokasi. Perhatikan bahwa di beberapa kasus faktor-faktor spesifik industri menambah penjelasan tambahan pada hasil yang diamati, sedangkan di beberapa kasus tidak. Hal ini menunjukkan bahwa dampak dari skala ekonomi dalam dan luar berbeda di berbagai industri. Apa kesimpulannya? Menurut literatur pemasaran internasional, bisnis internasional dan bisnis kecil sebelumnya, dan harapan dari makalah ini, ada hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan kecenderungan ekspor. Semakin besar perusahaan itu, semakin besar kemungkinan perusahaan itu akan memilih untuk mengekspor. Walaupun sebagian besar literatur tentang dampak dari ukuran perusahaan pada ekspor berfokus pada kinerja ekspor atau intensitas ekspor, hasil ini menunjukkan bahwa ukuran perusahaan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk menjadikan ekspor sebagai bagian dari strategi bisnis perusahaan. Ini adalah sebuah temuan penting karena faktor yang mempengaruhi pilihan lebih dulu faktor yang mempengaruhi sukses. Menurut perkiraan geografi ekonomi baru, kemungkinan ekspor meningkat seiring meningkatnya urbanisasi, yang menunjukkan bahwa kekuatan pusat dari urbanisasi lebih besar daripada kekuatan pusatnya, setidaknya dalam hal pengambilan keputusan ekspor. Hasil ini monoton dalam kategori ukuran. Bagi perusahaan-perusahaan mikro dan kecil, ketergantungan pada layanan bisnis luar adalah yang paling penting. Namun bagi perusahaan-perusahaan menengah, keuntungan dari ekonomi skala luar tampak menjadi internalis, dan bagi perusahaan-perusahaan ini keuntungan dari tempat tinggal di kota menghilang atau menjadi kerugian. Bagi perusahaan-perusahaan besar, urbanisasi menciptakan ketimpangan dalam skala. Lokalisasi juga mempengaruhi keputusan ekspor. Semakin besar konsentrasi geografis sebuah industri, semakin besar kemungkinan perusahaan akan mengekspor. Ini benar, terutama bagi perusahaan mikro dan kecil. Sekali lagi, hasilnya monoton dalam kategori ukuran. Berdasarkan harapan geografi ekonomi baru, industri terkonsentrasi menciptakan hubungan maju dan mundur yang menguntungkan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan mikro dan kecil mendapat keuntungan dari keberadaan tenaga kerja dan layanan khusus, dan ini membuat mereka lebih mungkin untuk mengekspor. Perusahaan-perusahaan menengah dan besar tampaknya menginternalisasi banyak dari skala ekonomi luar ini. Walaupun tidak ada efek hipotesa dari faktor spesifik industri, kami menyadari bahwa faktor itu penting, dan kami mengamati bahwa efeknya sangat berbeda di antara industri. Perbedaan ini menunjukkan perbedaan intensitas modal dan tenaga kerja di antara industri, kebijakan pemerintah yang mempengaruhi daya tarik ekspor, dan perbedaan kompetitif global di antara industri di Amerika Serikat. Implikan praktis dari penelitian ini berbeda-beda dengan ukuran dan lokasi. Manajer dari perusahaan-perusahaan manufaktur yang sangat kecil yang mempertimbangkan pasar ekspor harus belajar dari penelitian ini bahwa mereka lebih baik untuk berhasil dalam ekspor jika mereka berada di daerah kota, dan jika mereka berada di dekat perusahaan-perusahaan lain dalam industri mereka. Untuk perusahaan-perusahaan ini, kemampuan untuk mengekspor bergantung pada peluang untuk menghemat skala ekonomi, baik dalam hal layanan bisnis umum dan layanan saluran tertentu. Seiring dengan makin besar perusahaan, ekonomi skala luar makin tidak penting bagi kecenderungan ekspor. Seiring dengan pertumbuhan perusahaan mereka mampu menginternalisasi skala ekonomi yang penting bagi keputusan ekspor. Perusahaan dengan 20-100 karyawan tampaknya dapat menginternalisasi skala ekonomi lebih cepat daripada perusahaan-perusahaan yang lebih kecil, namun kurang baik daripada perusahaan-perusahaan besar. Efek urbanisasi tampak tidak relevan atau negatif bagi keputusan ekspor bagi pembuat yang memiliki lebih dari 100 pengusaha, sementara efek lokalisasi tidak memiliki dampak pada ekspor. Menurut hasil Wolff dan Pett (2000), proses pengambilan keputusan dari perusahaan-perusahaan besar dan kecil untuk mengekspor tampak berbeda-beda karena geografi. Memang, lokasi lebih penting bagi perusahaan-perusahaan kecil daripada perusahaan-perusahaan besar dalam ekonomi globalisasi. Apa artinya bagi organisasi-organisasi kecil yang ingin terlibat dalam ekonomi global? Geografi mempengaruhi bagaimana dan kapan perusahaan-perusahaan besar dan kecil mengekspor, namun dengan cara yang berbeda. Eksporer yang lebih kecil lebih tergantung pada lingkungannya daripada yang lebih besar dan lebih birokratis. Karenanya, proses belajar dari perusahaan-perusahaan kecil cenderung dialihkan lebih dari proses belajar dari perusahaan-perusahaan besar, yang dapat internalisasi biaya belajar dan menggunakannya sebagai keuntungan kompetitif. Perusahaan-perusahaan besar memiliki sumber daya untuk menginternalisasi keuntungan pembelajaran, sedangkan perusahaan-perusahaan kecil tidak. Tanpa lingkungan di mana perusahaan tersebut dapat belajar (i.e. dengan konsentrasi tinggi tenaga kerja yang berbakat dan / atau konsentrasi tinggi dari bakat spesifik industri), perusahaan kecil itu tidak memiliki cara untuk menjadi bagian dari ekonomi internasional. Beberapa keterbatasan dari penelitian ini harus disadari, karena hal ini menunjukkan arah penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, semua data ini berasal dari bagian timur laut Amerika Serikat, dan harus dihati-hati saat memperluas penemuan ke daerah-daerah geografis lainnya. Namun, hasil studi ini konsisten dengan temuan-temuan sebelumnya, termasuk yang dilakukan Zhao dan Zou (2002), yang menunjukkan munculnya konsensus tentang dampak dari lokasi pada keputusan ekspor. Sekarang ada kebutuhan untuk mengulangi penemuan ini di tempat-tempat geopolitik lainnya. Kedua, penelitian ini hanya berfokus pada kecenderungan ekspor, bukan pada dampak dari lokasi pada intensitas perdagangan. Ini adalah perbedaan yang penting, karena penelitian seperti Zhao dan Zou (2002) menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi intensitas perdagangan berbeda dengan faktor yang mempengaruhi kecenderungan ekspor. Jadi, kesimpulan mengenai intensitas perdagangan tidak seharusnya diambil dari studi ini. Penelitian di masa depan diperlukan untuk meneliti secara langsung efek bersamaan dari skala internal dan external ekonomi produksi pada intensitas ekspor. Ketiga, teori ekonomi berpendapat bahwa walaupun ada skala ekonomi luar yang dapat diuntungkan oleh bisnis, ada juga skala ekonomi luar yang tidak efisien yang harus dipikirkan. Pengangguran pada kemacetan, uang dan biaya kerja di daerah-daerah kota besar harus menjadi kekuatan pusat, mendorong perusahaan untuk keluar dari daerah-daerah kota menuju daerah pedesaan (Krugman dan Livas Elizondo, 1996; De Robertis, 2001). Penjumlahan daerah metropolitan besar di Timur Tengah, seperti Atlanta, Miami, dan Jacksonville, menunjukkan beberapa efek penghematan ekonomi pada ekspor, namun mungkin tidak mencerminkan dampak daerah metropolitan yang lebih besar. Penelitian tambahan di daerah dengan kemacetan yang lebih besar diperlukan untuk menemukan batas dari hasil penelitian ini. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 <TABLE_REF> Eksportasi menurut ukuran perusahaan <TABLE_REF> Statistik deskriptif, diperbaiki karena ketidaknormalan <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 1 <TABLE_REF> Hasil regresi logistis yang memprediksi kemungkinan ekspor, berdasarkan ukuran perusahaan: model 2 <TABLE_REF> Hasil regresi logis yang memprediksi kemungkinan ekspor: model 3
|
Ini adalah makalah pertama yang meneliti efek bersamaan ekonomi dalam dan luar skala pada kecenderungan perusahaan (and especially small firms) untuk terlibat dalam kegiatan ekspor.
|
[SECTION: Purpose] Usług didapat dengan terlibat dalam proses interaktif dengan pemasok layanan dan dapat diterapkan sebagai layanan, produk, dan campuran dari both service and product (Buyukozkan et al., 2011). layanan kesehatan didefinisikan oleh Kenaga et al. (1999) sebagai "keanekaragaman karakteristik yang membentuk pengalaman perawatan pasien dan orang yang mereka cintai selain kualitas teknis dari prosedur diagnosis dan terapi." layanan kesehatan memiliki kepercayaan tinggi dan sifatnya transformatif, yang digambarkan dengan tingkat ketidakpastian dan resiko yang tinggi (Fisk et al., 2007; Hau et al. 2016). Menurut Dalrymple dan Drew (2000), "kualitannya kompleks secara konseptual dan mewakili sintez dari pelajaran, metode, dan pengetahuan yang didapat dari berbagai disiplin." គុណភាព adalah fenomena multidimensi di mana kualitas pelayanan yang tinggi dianggap untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan (Garvin, 1984). Evaluasi persepsi pasien tentang kualitas layanan kesehatan telah menarik perhatian yang cukup besar dalam beberapa tahun terakhir sebagai elemen penting dalam evaluasi layanan kesehatan (Iversen et al., 2012). Masalah utama dalam kualitas layanan kesehatan adalah mengidentifikasi kriteria pengukuran. Pertumbuhan yang pesat di sektor kesehatan swasta telah meningkatkan dilema konsumen dalam memilih penyedia layanan yang tepat. Hal ini disebabkan oleh penyedia layanan kesehatan swasta yang berpujian bahwa mereka adalah yang terbaik di industri ini dengan layanan unik. Masalah ini harus diatasi untuk mengatasi penghalang dalam memilih layanan kesehatan bagi pelanggan. Selain itu, para manager di sektor jasa harus berfokus untuk meningkatkan efektivitas sistem secara keseluruhan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan (Raposo et al., 2009). Perubahan dalam budaya pelayanan dan kualitas pelayanan dapat mengakibatkan pengurangan biaya, peningkatan keuntungan dan pasar (Garvin, 1984; Sureshchandar et al., 2001), dan juga keuntungan kompetitif (Shenawy et al., 2007). Tujuan makalah ini adalah untuk mengevaluasi dan membandingkan berbagai lingkungan layanan kesehatan swasta berdasarkan persepsi kualitas pelayanan dalam konteks India menggunakan proses hirarki analitis (AHP). 1.1 Skenario pelayanan kesehatan di India Sistem kesehatan India telah ditingkat 112 di dunia oleh Organisasi Kesehatan Dunia dan telah diberikan sekitar 4 persen dari pengeluaran produk domestik bruto India dalam rencana lima tahun ini. Sektor kesehatan di India telah mengalami pertumbuhan yang signifikan sejak dua dekade terakhir, terutama dalam layanan kesehatan swasta. Investasi asing dan kemitraan sangat menguntungkan di sektor ini, dan pelanggan dari berbagai negara mendatangi India untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mereka. Kombinasi pelayanan berkualitas tinggi dan fasilitas murah menarik pasien asing, karena biaya layanan medis canggih 10-15 kali lebih rendah daripada di manapun di dunia (Agarwal, 2016). Sebagian besar pengeluaran kesehatan di India adalah pengeluaran pribadi (Das et al., 2012). Alasan popularitas rumah sakit swasta ini di antara pasien kota dan pedesaan adalah kemampuan mereka untuk membawa berbagai jenis layanan kesehatan ke depan pintu pelanggan mereka. Kebanyakan dari tempat-tempat ini menggunakan teknologi dan peralatan medis canggih untuk menyediakan layanan kesehatan. Masalah yang paling menonjol di rumah sakit di India adalah keterlambatan dan keterlambatan lama, komunikasi dengan dokter dan pegawai, dan masalah lingkungan dan fasilitas. Salah satu perubahan dramatis dalam layanan kesehatan swasta di India selama beberapa tahun terakhir adalah pelanggan, yang dulunya pasif, sekarang cenderung bertanya secara aktif untuk layanan detail atau spesifik, yang mereka butuhkan dan kemudian mengevaluasi layanan yang ditawarkan oleh pemain swasta. Sektor kesehatan swasta di India didominasi oleh tiga kategori pelayanan kesehatan, yaitu klinik perawat (NC), rumah sakit non-corporate (NCH) dan rumah sakit perusahaan (CH). NH adalah rumah sakit 0-20 tempat di India yang dijalankan oleh seorang dokter tunggal dengan staf pendukung yang terlatih. NH ini biasanya memiliki infrastruktur yang lebih sedikit, dan mereka menyediakan perawatan pasien dengan layanan yang terbatas dan biaya perawatan yang rendah. Di India, jumlah rumah sakit NC sangat tinggi dibandingkan dengan jenis-jenis rumah sakit lainnya. NCs lebih populer di antara pelanggan dengan pendapatan rendah yang tidak memiliki asuransi dan menghabiskan pendapatan mereka untuk kebutuhan kesehatan. Klinik ini tidak memiliki hirarki organisasi yang terstruktur. NCH memiliki kapasitas 21-100 tempat tidur, dengan dokter-dokter terlatih (yang tidak tersedia 24 jam sehari), peralatan terbaru dengan layanan yang terbatas, infrastruktur yang sedang, dan pegawai yang terlatih. Rumah sakit ini dibangun oleh perusahaan-perusahaan kecil dan menengah untuk para pegawainya dan untuk menyediakan layanan kepada masyarakat. NCH lebih populer di antara pelanggan kelas menengah, karena mereka membayar sedikit dan mencoba menawarkan kualitas pelayanan yang baik. NCH sedikit menawarkan jenis-jenis kartu upam layanan yang berbeda, klaim asuransi kesehatan, dan sebagainya. CH adalah organisasi berbasis laba yang merawat dokter-dokter super ahli ( yang tersedia 24 jam sehari), peralatan medis berorientasi teknologi, ruang pasien yang bagus dan fasilitas kafetaria yang khusus, dan sebagainya. Kapasitas tempat tidur CH mulai dari lebih dari 100, dan mereka sangat berspesialisasi dalam layanan premium mereka. Kebanyakan layanan di rumah sakit ini digunakan oleh pelanggan kelas atas dengan asuransi kesehatan. Parasuraman et al. (1985, 1988) definisikan kualitas pelayanan sebagai "perbedaan antara tingkat pelayanan yang dirasakan dan harapan pelanggan." dimensi yang digunakan dalam studi ini untuk mengevaluasi kualitas layanan kesehatan ditentukan sebagai kepercayaan, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, relevansi, dan konsistensi. Diperkirakan di sini. 2.1 Keakraban Keakraban (buang-buang) ditentukan sebagai kemampuan untuk menjalankan layanan yang dijanjikan dengan baik dan akurat. Ini adalah dimensi yang paling penting dari kualitas layanan yang dirasakan. Untuk dapat diandalkan, standar terakhir adalah "" pelayanan yang benar pertama kalinya "" (pendistribusian layanan yang benar kepada pelanggan) atau "" pelayanan yang benar tepat waktu "" (dokter menjaga pasien sesuai waktu appointment yang dijadwalkan). 2.2 Lingkungan fisik Lingkungan fisik termasuk kebersihan, fasilitas fisik, infrastruktur, fungsi rumah sakit, peralatan medis, peralatan dan instrumen, penampilan pegawai medis dan ruang pasien, dan sebagainya. Hal ini juga termasuk fitur dasar desain tempat kerja, seperti penghalang, latar belakang fisik, dan jarak dari berbagai departemen di rumah sakit. Hal-hal nyata dari fasilitas pelayanan seperti peralatan, mesin, papan iklan, penampilan pegawai, dan sebagainya, atau lingkungan fisik buatan manusia dikenal sebagai "" pemandangan pelayanan "" (Sureshchandar et al., 2002). 2.3 Empati Ini tentang kemampuan pemasok layanan untuk memberikan pelayanan dan perhatian pribadi kepada setiap pelanggan. Empati berarti peduli dan memahami kebutuhan pelanggan. Care (Bowers and Kiefe, 2002) menciptakan pelayanan pelanggan yang personalisasi dan perhatian pada pelanggan, berfokus pada memahami kebutuhan pelanggan. 2.4 efisiensi Efektivitas adalah penggunaan yang optimal dari sumber daya yang ada untuk menghasilkan keuntungan atau hasil yang maksimal (JCAHO, 1997). Ini mengacu pada kemampuan sebuah sistem untuk bekerja dengan biaya yang lebih rendah tanpa mengurangi hasil yang dapat dicapai dan yang diinginkan (Donabedian, 2003). Efektivitas juga mengacu pada keuntungan yang diperoleh dengan sumber daya yang tersedia (kurungkan limbah dan biaya perawatan; menggunakan peralatan kesehatan yang lebih baik, dan sebagainya) dan hasil yang diinginkan (kebugaran kesehatan para pasien). Dalam sistem kesehatan yang efisien, sumber daya adalah untuk mendapatkan nilai terbaik dari uang yang dihabiskan (Palmer dan Torgerson, 1999). Ada dua cara untuk meningkatkan efisiensi: dengan mengurangi limbah kualitas dan dengan mengurangi biaya administrasi atau produksi. 2.5 Persisnya waktu Kesalahan waktu adalah konsep yang berhubungan yang digunakan dalam beberapa kerangka negara, dan ini mengacu pada tingkatan di mana pasien dapat mendapatkan perawatan dengan cepat (Institute of Medicine, 2001). Sistem ini termasuk akses layanan kesehatan secara tepat waktu (orang dapat mendapat layanan kesehatan ketika diperlukan) (Aday dan Anderson, 1975) dan koordinasi layanan kesehatan (sekali mendapat layanan kesehatan, sistem ini mempermudah orang-orang berpindah dari satu provider ke provider dan melalui tahapan perawatan) (Shortell, 1976). Kemampuan sebuah rumah sakit untuk memberikan perawatan dalam waktu untuk penyakit / cedera adalah elemen kunci dalam sistem kesehatan yang berpusat pada pasien. 2.6 Keterbukaan Keterbukaan dalam layanan kesehatan adalah alat yang lebih baik untuk melibatkan para pemasok layanan dan mengkomunikasikan pilihan konsumen. Konsumen tidak terkendali dalam hal kurangnya transparansi mengenai harga layanan kesehatan. Banyak strategi yang bertujuan pada setting pelayanan kesehatan swasta untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya; transparansi telah menjadi fokus utama dari usaha publik dan swasta (Marshall et al., 2000). Namun, transparansi yang lebih besar dalam kualitas pelayanan dan informasi harga dapat meningkatkan nilai layanan kesehatan. Para pemasok layanan kesehatan diminta untuk menyediakan informasi kepada pasien dan keluarga mereka atau orang-orang yang bersama mereka, yang memungkinkan mereka membuat keputusan dengan informasi ketika memilih dokter, rumah sakit, rencana kesehatan, praktik klinis atau memilih antara alternatif. Keterbukaan akan memberikan lebih banyak kredibilitas bagi manajemen rumah sakit, tapi penyedia layanan tidak menawarkan banyak di rumah sakit India. 2.7 Affordability Affordability dapat didefinisikan sebagai ukuran kemampuan seseorang atau sesuatu untuk membeli barang atau layanan (David, 2003). Jika layanan rumah sakit adalah premium, dan pasien itu tidak memiliki asuransi, pasien itu mungkin tidak mampu mengunjungi rumah sakit / dokter atau membayar perawatan, yang menyebabkan akses layanan kesehatan yang tidak memadai. Biaya layanan kesehatan dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi isu yang sangat diperdebatkan dan sensitif, tidak hanya di negara berkembang tapi juga di negara maju. Bahkan negara-negara maju secara ekonomi pun berputar di bawah tekanan dari peningkatan biaya kesehatan dan kurangnya ide untuk membatasinya pada tingkat yang terjangkau. 2.8 komunikasi komunikasi berisi semua orang yang terlibat dalam layanan penyaluran, yaitu dokter, staf klinik, dan staf pendukung, dan sebagainya. Ini terdiri dari semua interaksi antara penyedia layanan, manajer, dan pelanggan (Huang et al., 2014). Sebuah riset yang luas (Asnani, 2009) telah menunjukkan bahwa tidak peduli seberapa berpengalaman dokter / pegawai yang mendukung, jika mereka tidak dapat membuka komunikasi yang baik dengan pelanggan, pasien dapat menjadi tak berdaya. 2.9 Kealasan Rumah sakit harus menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan dari masyarakat yang dialayani (Rechel et al., 2009). Hal ini berisi keputusan mengenai pelayanan kesehatan pada tingkatan yang berbeda yang menyimpulkan kondisi klinis, kondisi ekonomi pasien, pertimbangan etika dan hukum. Hal ini memperhitungkan siapa yang membuat keputusan, bukti apa, dan proses konsultasi. Kealasan telah digambarkan sebagai batasan berikutnya dalam pengembangan layanan kesehatan (Brook, 1994). Apropriasi menjawab beberapa kebutuhan utama: apakah perawatan itu efektif ( berdasarkan bukti yang benar); efisien (cost-effectiveness); dan konsisten dengan prinsip-prinsip etika dan kesukaan orang-orang, masyarakat, atau masyarakat yang relevan. 2.10 Kesamaan Persistensi pelayanan seharusnya memiliki sedikit keragaman dalam layanan kesehatan dari waktu ke waktu, dokter ke dokter, pegawai ke pegawai dan pelanggan ke pelanggan. Keanekaragaman tinggi di antara dokter dan rumah sakit adalah masalah besar di seluruh layanan kesehatan swasta di India. Gap antara variasi dapat dikurangi dengan menyediakan layanan kesehatan yang efektif dan efisien sesuai dengan pedoman dan standar klinis, yang memenuhi kebutuhan pasien dan memuaskan pemasok (Artemis, 2006). 3.1 Desain studi dan pengumpulan data Responden dari studi ini adalah pelanggan dari sembilan rumah sakit swasta di India, dan data dikumpulkan dari bulan Desember 2016 sampai Februari 2016, yang disebut sebagai periode pengumpulan data. Para peserta adalah penduduk permanen di Odisha, Bengal Barat (Lembah India Timur) dan Andhra Pradesh (Lembah India Selatan) di India. Secara keseluruhan, 300 daftar pertanyaan telah didistribusikan di rumah sakit swasta. Total 285 daftar pertanyaan yang sudah selesai dikembalikan dan 30 dihentikan karena jawaban yang tidak lengkap, dan 255 respondent yang dipikirkan untuk studi ini (rata jawaban 85 persen). Penelitian kami terdiri dari 53,5 persen dari pria dan 46,5 persen wanita. Kebanyakan dari respondent berusia antara 18 dan 40 tahun (42.7%), diikuti oleh 41-60 tahun (31.2%) dan lebih dari 61 tahun (26.1%). Kebanyakan dari respondent adalah lulusan pascasarjana (87 persen) dan hanya 13 persen adalah mahasiswa pascasarjana. 3.2 Metode Dalam studi ini, AHP (Satty, 1980) telah digunakan sebagai alat bagi para pembuat keputusan, ilmuwan dan peneliti, dan ini adalah salah satu alat yang banyak digunakan untuk membuat keputusan dengan kriteria ganda (MCDM). Namun, kriteria seleksi rumah sakit di India sebagian besar bergantung pada kepercayaan antara penyedia dan penerima layanan, termasuk pengalaman lalu atau kata-kata positif. Dalam penelitian ini, kami telah mengambil dimensi berbeda dari kualitas pelayanan kesehatan; dimensi-dimensi ini akan membantu mengatasi jangkauan dari kriteria seleksi rumah sakit. Penelitian ini mungkin menyarankan para pelanggan untuk membuat keputusan yang sempurna dalam memilih penyedia layanan yang lebih baik. AHP bertujuan untuk memecahkan masalah yang sangat rumit dan membutuhkan pertimbangan dari terlalu banyak faktor berpengaruh. Ini adalah salah satu metode MCDM yang paling populer untuk membuat keputusan. Banyak riset telah ditulis tentang menerapkan sistem pendukung keputusan pada tugas kesehatan, namun beberapa riset telah diterbitkan tentang masalah kompleks optimisasi kualitas di bidang kesehatan (DeFelice, 2012; Steinhubl et al., 2013; Sussex et al., 2013) (<FIG_REF>). Dalam penelitian ini, AHP digunakan untuk mendukung evolusi pengambilan keputusan dalam optimizasi kualitas di sistem kesehatan. AHP digunakan dalam proses pengukuran kualitas pelayanan sebagai alat efektif untuk mengidentifikasi dan menentukan prioritas kriteria yang relevan untuk mengembangkan proses pengukuran kualitas pelayanan yang sistematis (Pecchia et al., 2011). AHP dirancang untuk mengatasi baik rasional maupun intuitif untuk memilih yang lebih baik dari beberapa pilihan yang dievaluasi berdasarkan beberapa kriteria. Dalam proses penilaian alternatif ini, respondent melakukan penilaian sederhana berdasarkan perbandingan, yang akan digunakan untuk mengembangkan prioritas-prioritas umum untuk menilai alternatif. analisis AHP memungkinkan ketidakseimbangan dalam penilaian dan memberikan cara untuk meningkatkan konsistensi. Menurut kerangka konseptual, kuesioner ini didesain menjadi dua bagian (Tables AI dan AII). Bagian pertama berisi unsur-unsur perbandingan untuk mengevaluasi pelanggan dari pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam keadaan rumah sakit swasta di India. Untuk mengurangi prasangka pemahaman, respondent diberikan deskripsi dari setiap dimensi kualitas pelayanan. Pengujian ini berdasarkan skala relasional sembilan titik, mirip dengan AHP (Satty, 1980). Skala yang digunakan dalam makalah ini digambarkan secara singkat di <TABLE_REF>. Bagian kedua dari kuesioner ini berisi tingkat kedua hirarki, dengan 10 dimensi kualitas pelayanan (kepastian, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, apropriasi dan konsistensi) untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang dirasakan di lingkungan kesehatan swasta (NC, NCH, dan CH), dengan setiap dari 10 dimensi ini dianggap sebagai bagian-bagian (Table AII), yang membandingkan NC dengan NCH, NC dengan CH, dan NCH dengan CH. Kemudian, keputusan ini berdasarkan skala relasional sembilan titik. Berat dan nilai setiap respondent dihitung menggunakan Microsoft EXCEL. menerapkan analisis AHP pada seleksi rumah sakit membutuhkan empat tahapan, yang disebut "Proses Hierarki Analitis untuk Seleksi Rumah Sakit." Langkah-langkah ini adalah: langkah-1, mendapatkan penilaian dari pelanggan dalam matriks perbandingan secara par; langkah-2, memeriksa konsistensi; langkah-3, menghitung berat dari setiap respondent; dan, langkah-4, menghitung rata-rata berat keseluruhan untuk membuat keputusan. Matar perbandingan yang digabungkan (AwT) diberikan seperti ini: (1) AwT = [?] j - 1 n A Saya j , W j , untuk Saya = 1 , 2 , 3 , ... , k . Indeks konsistensi matriks diberikan oleh: (2) CI = l maksimum - n n - 1 . Rasio konsistensi (CR) diperoleh dengan membentuk rasio CI dan indeks konsistensi acak (RI) yang sesuai dengan salah satu kumpulan angka yang ditunjukkan di <TABLE_REF>:(3) Kesamaan Rasio ( CR ) = Kesamaan Indeks ( CI ) Jik-sik Indeks ( RI ) . Matriks perbandingan perคูan untuk dimensi kualitas pelayanan dianalisis berdasarkan penilaian para respondent. Skala penelitian ditunjukkan di <TABLE_REF>. Matriks preferensi data mentah untuk seperangkat hipotesis dari sepuluh dimensi kualitas pelayanan ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk mengnormalisasi matriks berdasarkan pasangan, setiap masukan di setiap kolom dibagi dengan jumlah masukan di kolom itu. Matriks normalisasi ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Kemudian, perlu memeriksa konsistensi respondent. Jika indeks konsistensi rendah, perbandingan respondent mungkin cukup reliable untuk memberikan estimasi yang berguna dari berat untuk tujuan yang dipilih. Secara umum, jika CI / CR 0.1 , tingkat konsistensinya bagus, jika tidak akan terjadi ketidakseimbangan (<TABLE_REF>). Kita dapat menyimpulkan bahwa perbandingan perpasang untuk mendapatkan berat atribut cukup konsisten. Sebaliknya, jika nilai CR lebih besar dari nilai standar, hasilnya matriks tidak konsisten; nilai-nilai itu harus dibuang dari analisis berikutnya (<TABLE_REF>). Dalam riset kami, kami mendapatkan nilai-nilai berikut untuk kepastian: 0.200519; lingkungan fisik: 0.105316; empati: 0.054608922; efisiensi: 0.006699; ketepatan waktu: 0.011731; transparansi: 0.009885; terjangkau: 0.042007; komunikasi: 0.01877; relevansi: 0.017088 dan konsistensi: 0.000466; tidak ada nilai-nilai seperti itu, semua nilai dalam riset kami kurang dari nilai indeks acak yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk penelitian ini, kami menghitung tiga keputusan alternatif seperti: NC = 0.19606 x 0.065717 + 0.206998 x 0.068957 + 0.290458 x 0.081469 + 0.239302 x 0.092339 + 0.229517 x 0.092541 + 0.277495 x 0.108427 + 0.249948 x 0.117498 + 0.28564 x 0.111815 + 0.2693 x 0.124202 + 0.245096 + 0.137036 , NCH = 0.429781 x 0.065717 + 0.396774 x 0.068957 + 0.415996 x 0.081469 + 0.384527 x 0.092339 + 0.365743 x 0.092541 + 0.398603 x 0.108427 + 0.382775 x 0.117498 + 0.395497 x 0.111815 + 0.395497 x 0.124202 + 0.43229 x 0.43229 , CH = 0.374159 x 0.065717 + 0.396227 x 0.068957 + 0.293546 x 0.081469 + 0.376171 x 0.092339 + 0.40474 x 0.092541 + 0.323903 x 0.108427 + 0.367277 x 0.117498 + 0.428744 x 0.117498 + 0.335203 x 0.124202 + 0.322614 x 0,137036. Alternatif ini dirangkai dalam <TABLE_REF>. Berdasarkan penelitian empiris ini, kami menemukan bahwa, secara umum, pasien menganggap 10 faktor penting ketika memilih rumah sakit swasta. Penelitian ini mengeksploitasi dampak yang signifikan bagi administrator rumah sakit, penyedia layanan kesehatan, dan penanam pasar. Dalam lingkungan kesehatan yang sangat kompetitif, kompleks, dan dinamis, sangat penting bagi mereka untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi pasien saat memilih rumah sakit. Kesadaran yang menyeluruh tentang bagaimana pasien memilih rumah sakit dapat membantu penyedia layanan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk menarik lebih banyak pelanggan. Hal ini juga dapat membantu para administrator rumah sakit menemukan cara-cara inovatif untuk menawarkan layanan dengan nilai tambah dengan biaya yang terjangkau. Para pemasok layanan kesehatan harus memantau kualitas layanan kesehatan secara teratur dan dijanjikan program peningkatan kualitas tanpa akhir untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. mutu pelayanan kesehatan dapat diperbaiki dengan kepemimpinan yang mendukung, perencanaan yang tepat, pengelolaan sumber daya yang efektif, pendidikan, penelitian, dan pelatihan pegawai. Manajer pelayanan kesehatan diminta untuk menerapkan dimensi kualitas pelayanan ini dan alat-alat pengambilan keputusan ini untuk mendapatkan ukuran manajemen kualitas berdasarkan hasil. Para pelanggan mencari layanan kesehatan berkualitas tinggi. Jika para pemasok layanan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang dimensi kualitas, maka hal itu akan meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit, meningkatkan pelayanan pasien, dan memperluas proses untuk mengurangi frekuensi dan kedalaman kesalahan pelayanan. Organisasi kesehatan dapat berfokus untuk mengatasi keterbatasan sumber daya dengan merancang dan menerapkan sistem kesehatan yang layak. Selain itu, biaya yang lebih rendah, teknologi kesehatan terbaru, dan efisiensi yang lebih besar di organisasi kesehatan swasta dapat berkontribusi pada sebuah sistem terpadu untuk layanan kesehatan yang lebih baik.
|
Tujuan makalah ini adalah untuk mengevaluasi dan membandingkan berbagai layanan kesehatan swasta berdasarkan persepsi kualitas pelayanan dalam konteks India menggunakan proses hirarki analitis (AHP). Sektor kesehatan swasta di India telah dikontrol oleh tiga kategori layanan kesehatan, yaitu klinik perawat (NC), rumah sakit non-corporate (NCH) dan rumah sakit perusahaan (CH).
|
[SECTION: Method] Usług didapat dengan terlibat dalam proses interaktif dengan pemasok layanan dan dapat diterapkan sebagai layanan, produk, dan campuran dari both service and product (Buyukozkan et al., 2011). layanan kesehatan didefinisikan oleh Kenaga et al. (1999) sebagai "keanekaragaman karakteristik yang membentuk pengalaman perawatan pasien dan orang yang mereka cintai selain kualitas teknis dari prosedur diagnosis dan terapi." layanan kesehatan memiliki kepercayaan tinggi dan sifatnya transformatif, yang digambarkan dengan tingkat ketidakpastian dan resiko yang tinggi (Fisk et al., 2007; Hau et al. 2016). Menurut Dalrymple dan Drew (2000), "kualitannya kompleks secara konseptual dan mewakili sintez dari pelajaran, metode, dan pengetahuan yang didapat dari berbagai disiplin." គុណភាព adalah fenomena multidimensi di mana kualitas pelayanan yang tinggi dianggap untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan (Garvin, 1984). Evaluasi persepsi pasien tentang kualitas layanan kesehatan telah menarik perhatian yang cukup besar dalam beberapa tahun terakhir sebagai elemen penting dalam evaluasi layanan kesehatan (Iversen et al., 2012). Masalah utama dalam kualitas layanan kesehatan adalah mengidentifikasi kriteria pengukuran. Pertumbuhan yang pesat di sektor kesehatan swasta telah meningkatkan dilema konsumen dalam memilih penyedia layanan yang tepat. Hal ini disebabkan oleh penyedia layanan kesehatan swasta yang berpujian bahwa mereka adalah yang terbaik di industri ini dengan layanan unik. Masalah ini harus diatasi untuk mengatasi penghalang dalam memilih layanan kesehatan bagi pelanggan. Selain itu, para manager di sektor jasa harus berfokus untuk meningkatkan efektivitas sistem secara keseluruhan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan (Raposo et al., 2009). Perubahan dalam budaya pelayanan dan kualitas pelayanan dapat mengakibatkan pengurangan biaya, peningkatan keuntungan dan pasar (Garvin, 1984; Sureshchandar et al., 2001), dan juga keuntungan kompetitif (Shenawy et al., 2007). Tujuan makalah ini adalah untuk mengevaluasi dan membandingkan berbagai lingkungan layanan kesehatan swasta berdasarkan persepsi kualitas pelayanan dalam konteks India menggunakan proses hirarki analitis (AHP). 1.1 Skenario pelayanan kesehatan di India Sistem kesehatan India telah ditingkat 112 di dunia oleh Organisasi Kesehatan Dunia dan telah diberikan sekitar 4 persen dari pengeluaran produk domestik bruto India dalam rencana lima tahun ini. Sektor kesehatan di India telah mengalami pertumbuhan yang signifikan sejak dua dekade terakhir, terutama dalam layanan kesehatan swasta. Investasi asing dan kemitraan sangat menguntungkan di sektor ini, dan pelanggan dari berbagai negara mendatangi India untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mereka. Kombinasi pelayanan berkualitas tinggi dan fasilitas murah menarik pasien asing, karena biaya layanan medis canggih 10-15 kali lebih rendah daripada di manapun di dunia (Agarwal, 2016). Sebagian besar pengeluaran kesehatan di India adalah pengeluaran pribadi (Das et al., 2012). Alasan popularitas rumah sakit swasta ini di antara pasien kota dan pedesaan adalah kemampuan mereka untuk membawa berbagai jenis layanan kesehatan ke depan pintu pelanggan mereka. Kebanyakan dari tempat-tempat ini menggunakan teknologi dan peralatan medis canggih untuk menyediakan layanan kesehatan. Masalah yang paling menonjol di rumah sakit di India adalah keterlambatan dan keterlambatan lama, komunikasi dengan dokter dan pegawai, dan masalah lingkungan dan fasilitas. Salah satu perubahan dramatis dalam layanan kesehatan swasta di India selama beberapa tahun terakhir adalah pelanggan, yang dulunya pasif, sekarang cenderung bertanya secara aktif untuk layanan detail atau spesifik, yang mereka butuhkan dan kemudian mengevaluasi layanan yang ditawarkan oleh pemain swasta. Sektor kesehatan swasta di India didominasi oleh tiga kategori pelayanan kesehatan, yaitu klinik perawat (NC), rumah sakit non-corporate (NCH) dan rumah sakit perusahaan (CH). NH adalah rumah sakit 0-20 tempat di India yang dijalankan oleh seorang dokter tunggal dengan staf pendukung yang terlatih. NH ini biasanya memiliki infrastruktur yang lebih sedikit, dan mereka menyediakan perawatan pasien dengan layanan yang terbatas dan biaya perawatan yang rendah. Di India, jumlah rumah sakit NC sangat tinggi dibandingkan dengan jenis-jenis rumah sakit lainnya. NCs lebih populer di antara pelanggan dengan pendapatan rendah yang tidak memiliki asuransi dan menghabiskan pendapatan mereka untuk kebutuhan kesehatan. Klinik ini tidak memiliki hirarki organisasi yang terstruktur. NCH memiliki kapasitas 21-100 tempat tidur, dengan dokter-dokter terlatih (yang tidak tersedia 24 jam sehari), peralatan terbaru dengan layanan yang terbatas, infrastruktur yang sedang, dan pegawai yang terlatih. Rumah sakit ini dibangun oleh perusahaan-perusahaan kecil dan menengah untuk para pegawainya dan untuk menyediakan layanan kepada masyarakat. NCH lebih populer di antara pelanggan kelas menengah, karena mereka membayar sedikit dan mencoba menawarkan kualitas pelayanan yang baik. NCH sedikit menawarkan jenis-jenis kartu upam layanan yang berbeda, klaim asuransi kesehatan, dan sebagainya. CH adalah organisasi berbasis laba yang merawat dokter-dokter super ahli ( yang tersedia 24 jam sehari), peralatan medis berorientasi teknologi, ruang pasien yang bagus dan fasilitas kafetaria yang khusus, dan sebagainya. Kapasitas tempat tidur CH mulai dari lebih dari 100, dan mereka sangat berspesialisasi dalam layanan premium mereka. Kebanyakan layanan di rumah sakit ini digunakan oleh pelanggan kelas atas dengan asuransi kesehatan. Parasuraman et al. (1985, 1988) definisikan kualitas pelayanan sebagai "perbedaan antara tingkat pelayanan yang dirasakan dan harapan pelanggan." dimensi yang digunakan dalam studi ini untuk mengevaluasi kualitas layanan kesehatan ditentukan sebagai kepercayaan, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, relevansi, dan konsistensi. Diperkirakan di sini. 2.1 Keakraban Keakraban (buang-buang) ditentukan sebagai kemampuan untuk menjalankan layanan yang dijanjikan dengan baik dan akurat. Ini adalah dimensi yang paling penting dari kualitas layanan yang dirasakan. Untuk dapat diandalkan, standar terakhir adalah "" pelayanan yang benar pertama kalinya "" (pendistribusian layanan yang benar kepada pelanggan) atau "" pelayanan yang benar tepat waktu "" (dokter menjaga pasien sesuai waktu appointment yang dijadwalkan). 2.2 Lingkungan fisik Lingkungan fisik termasuk kebersihan, fasilitas fisik, infrastruktur, fungsi rumah sakit, peralatan medis, peralatan dan instrumen, penampilan pegawai medis dan ruang pasien, dan sebagainya. Hal ini juga termasuk fitur dasar desain tempat kerja, seperti penghalang, latar belakang fisik, dan jarak dari berbagai departemen di rumah sakit. Hal-hal nyata dari fasilitas pelayanan seperti peralatan, mesin, papan iklan, penampilan pegawai, dan sebagainya, atau lingkungan fisik buatan manusia dikenal sebagai "" pemandangan pelayanan "" (Sureshchandar et al., 2002). 2.3 Empati Ini tentang kemampuan pemasok layanan untuk memberikan pelayanan dan perhatian pribadi kepada setiap pelanggan. Empati berarti peduli dan memahami kebutuhan pelanggan. Care (Bowers and Kiefe, 2002) menciptakan pelayanan pelanggan yang personalisasi dan perhatian pada pelanggan, berfokus pada memahami kebutuhan pelanggan. 2.4 efisiensi Efektivitas adalah penggunaan yang optimal dari sumber daya yang ada untuk menghasilkan keuntungan atau hasil yang maksimal (JCAHO, 1997). Ini mengacu pada kemampuan sebuah sistem untuk bekerja dengan biaya yang lebih rendah tanpa mengurangi hasil yang dapat dicapai dan yang diinginkan (Donabedian, 2003). Efektivitas juga mengacu pada keuntungan yang diperoleh dengan sumber daya yang tersedia (kurungkan limbah dan biaya perawatan; menggunakan peralatan kesehatan yang lebih baik, dan sebagainya) dan hasil yang diinginkan (kebugaran kesehatan para pasien). Dalam sistem kesehatan yang efisien, sumber daya adalah untuk mendapatkan nilai terbaik dari uang yang dihabiskan (Palmer dan Torgerson, 1999). Ada dua cara untuk meningkatkan efisiensi: dengan mengurangi limbah kualitas dan dengan mengurangi biaya administrasi atau produksi. 2.5 Persisnya waktu Kesalahan waktu adalah konsep yang berhubungan yang digunakan dalam beberapa kerangka negara, dan ini mengacu pada tingkatan di mana pasien dapat mendapatkan perawatan dengan cepat (Institute of Medicine, 2001). Sistem ini termasuk akses layanan kesehatan secara tepat waktu (orang dapat mendapat layanan kesehatan ketika diperlukan) (Aday dan Anderson, 1975) dan koordinasi layanan kesehatan (sekali mendapat layanan kesehatan, sistem ini mempermudah orang-orang berpindah dari satu provider ke provider dan melalui tahapan perawatan) (Shortell, 1976). Kemampuan sebuah rumah sakit untuk memberikan perawatan dalam waktu untuk penyakit / cedera adalah elemen kunci dalam sistem kesehatan yang berpusat pada pasien. 2.6 Keterbukaan Keterbukaan dalam layanan kesehatan adalah alat yang lebih baik untuk melibatkan para pemasok layanan dan mengkomunikasikan pilihan konsumen. Konsumen tidak terkendali dalam hal kurangnya transparansi mengenai harga layanan kesehatan. Banyak strategi yang bertujuan pada setting pelayanan kesehatan swasta untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya; transparansi telah menjadi fokus utama dari usaha publik dan swasta (Marshall et al., 2000). Namun, transparansi yang lebih besar dalam kualitas pelayanan dan informasi harga dapat meningkatkan nilai layanan kesehatan. Para pemasok layanan kesehatan diminta untuk menyediakan informasi kepada pasien dan keluarga mereka atau orang-orang yang bersama mereka, yang memungkinkan mereka membuat keputusan dengan informasi ketika memilih dokter, rumah sakit, rencana kesehatan, praktik klinis atau memilih antara alternatif. Keterbukaan akan memberikan lebih banyak kredibilitas bagi manajemen rumah sakit, tapi penyedia layanan tidak menawarkan banyak di rumah sakit India. 2.7 Affordability Affordability dapat didefinisikan sebagai ukuran kemampuan seseorang atau sesuatu untuk membeli barang atau layanan (David, 2003). Jika layanan rumah sakit adalah premium, dan pasien itu tidak memiliki asuransi, pasien itu mungkin tidak mampu mengunjungi rumah sakit / dokter atau membayar perawatan, yang menyebabkan akses layanan kesehatan yang tidak memadai. Biaya layanan kesehatan dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi isu yang sangat diperdebatkan dan sensitif, tidak hanya di negara berkembang tapi juga di negara maju. Bahkan negara-negara maju secara ekonomi pun berputar di bawah tekanan dari peningkatan biaya kesehatan dan kurangnya ide untuk membatasinya pada tingkat yang terjangkau. 2.8 komunikasi komunikasi berisi semua orang yang terlibat dalam layanan penyaluran, yaitu dokter, staf klinik, dan staf pendukung, dan sebagainya. Ini terdiri dari semua interaksi antara penyedia layanan, manajer, dan pelanggan (Huang et al., 2014). Sebuah riset yang luas (Asnani, 2009) telah menunjukkan bahwa tidak peduli seberapa berpengalaman dokter / pegawai yang mendukung, jika mereka tidak dapat membuka komunikasi yang baik dengan pelanggan, pasien dapat menjadi tak berdaya. 2.9 Kealasan Rumah sakit harus menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan dari masyarakat yang dialayani (Rechel et al., 2009). Hal ini berisi keputusan mengenai pelayanan kesehatan pada tingkatan yang berbeda yang menyimpulkan kondisi klinis, kondisi ekonomi pasien, pertimbangan etika dan hukum. Hal ini memperhitungkan siapa yang membuat keputusan, bukti apa, dan proses konsultasi. Kealasan telah digambarkan sebagai batasan berikutnya dalam pengembangan layanan kesehatan (Brook, 1994). Apropriasi menjawab beberapa kebutuhan utama: apakah perawatan itu efektif ( berdasarkan bukti yang benar); efisien (cost-effectiveness); dan konsisten dengan prinsip-prinsip etika dan kesukaan orang-orang, masyarakat, atau masyarakat yang relevan. 2.10 Kesamaan Persistensi pelayanan seharusnya memiliki sedikit keragaman dalam layanan kesehatan dari waktu ke waktu, dokter ke dokter, pegawai ke pegawai dan pelanggan ke pelanggan. Keanekaragaman tinggi di antara dokter dan rumah sakit adalah masalah besar di seluruh layanan kesehatan swasta di India. Gap antara variasi dapat dikurangi dengan menyediakan layanan kesehatan yang efektif dan efisien sesuai dengan pedoman dan standar klinis, yang memenuhi kebutuhan pasien dan memuaskan pemasok (Artemis, 2006). 3.1 Desain studi dan pengumpulan data Responden dari studi ini adalah pelanggan dari sembilan rumah sakit swasta di India, dan data dikumpulkan dari bulan Desember 2016 sampai Februari 2016, yang disebut sebagai periode pengumpulan data. Para peserta adalah penduduk permanen di Odisha, Bengal Barat (Lembah India Timur) dan Andhra Pradesh (Lembah India Selatan) di India. Secara keseluruhan, 300 daftar pertanyaan telah didistribusikan di rumah sakit swasta. Total 285 daftar pertanyaan yang sudah selesai dikembalikan dan 30 dihentikan karena jawaban yang tidak lengkap, dan 255 respondent yang dipikirkan untuk studi ini (rata jawaban 85 persen). Penelitian kami terdiri dari 53,5 persen dari pria dan 46,5 persen wanita. Kebanyakan dari respondent berusia antara 18 dan 40 tahun (42.7%), diikuti oleh 41-60 tahun (31.2%) dan lebih dari 61 tahun (26.1%). Kebanyakan dari respondent adalah lulusan pascasarjana (87 persen) dan hanya 13 persen adalah mahasiswa pascasarjana. 3.2 Metode Dalam studi ini, AHP (Satty, 1980) telah digunakan sebagai alat bagi para pembuat keputusan, ilmuwan dan peneliti, dan ini adalah salah satu alat yang banyak digunakan untuk membuat keputusan dengan kriteria ganda (MCDM). Namun, kriteria seleksi rumah sakit di India sebagian besar bergantung pada kepercayaan antara penyedia dan penerima layanan, termasuk pengalaman lalu atau kata-kata positif. Dalam penelitian ini, kami telah mengambil dimensi berbeda dari kualitas pelayanan kesehatan; dimensi-dimensi ini akan membantu mengatasi jangkauan dari kriteria seleksi rumah sakit. Penelitian ini mungkin menyarankan para pelanggan untuk membuat keputusan yang sempurna dalam memilih penyedia layanan yang lebih baik. AHP bertujuan untuk memecahkan masalah yang sangat rumit dan membutuhkan pertimbangan dari terlalu banyak faktor berpengaruh. Ini adalah salah satu metode MCDM yang paling populer untuk membuat keputusan. Banyak riset telah ditulis tentang menerapkan sistem pendukung keputusan pada tugas kesehatan, namun beberapa riset telah diterbitkan tentang masalah kompleks optimisasi kualitas di bidang kesehatan (DeFelice, 2012; Steinhubl et al., 2013; Sussex et al., 2013) (<FIG_REF>). Dalam penelitian ini, AHP digunakan untuk mendukung evolusi pengambilan keputusan dalam optimizasi kualitas di sistem kesehatan. AHP digunakan dalam proses pengukuran kualitas pelayanan sebagai alat efektif untuk mengidentifikasi dan menentukan prioritas kriteria yang relevan untuk mengembangkan proses pengukuran kualitas pelayanan yang sistematis (Pecchia et al., 2011). AHP dirancang untuk mengatasi baik rasional maupun intuitif untuk memilih yang lebih baik dari beberapa pilihan yang dievaluasi berdasarkan beberapa kriteria. Dalam proses penilaian alternatif ini, respondent melakukan penilaian sederhana berdasarkan perbandingan, yang akan digunakan untuk mengembangkan prioritas-prioritas umum untuk menilai alternatif. analisis AHP memungkinkan ketidakseimbangan dalam penilaian dan memberikan cara untuk meningkatkan konsistensi. Menurut kerangka konseptual, kuesioner ini didesain menjadi dua bagian (Tables AI dan AII). Bagian pertama berisi unsur-unsur perbandingan untuk mengevaluasi pelanggan dari pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam keadaan rumah sakit swasta di India. Untuk mengurangi prasangka pemahaman, respondent diberikan deskripsi dari setiap dimensi kualitas pelayanan. Pengujian ini berdasarkan skala relasional sembilan titik, mirip dengan AHP (Satty, 1980). Skala yang digunakan dalam makalah ini digambarkan secara singkat di <TABLE_REF>. Bagian kedua dari kuesioner ini berisi tingkat kedua hirarki, dengan 10 dimensi kualitas pelayanan (kepastian, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, apropriasi dan konsistensi) untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang dirasakan di lingkungan kesehatan swasta (NC, NCH, dan CH), dengan setiap dari 10 dimensi ini dianggap sebagai bagian-bagian (Table AII), yang membandingkan NC dengan NCH, NC dengan CH, dan NCH dengan CH. Kemudian, keputusan ini berdasarkan skala relasional sembilan titik. Berat dan nilai setiap respondent dihitung menggunakan Microsoft EXCEL. menerapkan analisis AHP pada seleksi rumah sakit membutuhkan empat tahapan, yang disebut "Proses Hierarki Analitis untuk Seleksi Rumah Sakit." Langkah-langkah ini adalah: langkah-1, mendapatkan penilaian dari pelanggan dalam matriks perbandingan secara par; langkah-2, memeriksa konsistensi; langkah-3, menghitung berat dari setiap respondent; dan, langkah-4, menghitung rata-rata berat keseluruhan untuk membuat keputusan. Matar perbandingan yang digabungkan (AwT) diberikan seperti ini: (1) AwT = [?] j - 1 n A Saya j , W j , untuk Saya = 1 , 2 , 3 , ... , k . Indeks konsistensi matriks diberikan oleh: (2) CI = l maksimum - n n - 1 . Rasio konsistensi (CR) diperoleh dengan membentuk rasio CI dan indeks konsistensi acak (RI) yang sesuai dengan salah satu kumpulan angka yang ditunjukkan di <TABLE_REF>:(3) Kesamaan Rasio ( CR ) = Kesamaan Indeks ( CI ) Jik-sik Indeks ( RI ) . Matriks perbandingan perคูan untuk dimensi kualitas pelayanan dianalisis berdasarkan penilaian para respondent. Skala penelitian ditunjukkan di <TABLE_REF>. Matriks preferensi data mentah untuk seperangkat hipotesis dari sepuluh dimensi kualitas pelayanan ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk mengnormalisasi matriks berdasarkan pasangan, setiap masukan di setiap kolom dibagi dengan jumlah masukan di kolom itu. Matriks normalisasi ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Kemudian, perlu memeriksa konsistensi respondent. Jika indeks konsistensi rendah, perbandingan respondent mungkin cukup reliable untuk memberikan estimasi yang berguna dari berat untuk tujuan yang dipilih. Secara umum, jika CI / CR 0.1 , tingkat konsistensinya bagus, jika tidak akan terjadi ketidakseimbangan (<TABLE_REF>). Kita dapat menyimpulkan bahwa perbandingan perpasang untuk mendapatkan berat atribut cukup konsisten. Sebaliknya, jika nilai CR lebih besar dari nilai standar, hasilnya matriks tidak konsisten; nilai-nilai itu harus dibuang dari analisis berikutnya (<TABLE_REF>). Dalam riset kami, kami mendapatkan nilai-nilai berikut untuk kepastian: 0.200519; lingkungan fisik: 0.105316; empati: 0.054608922; efisiensi: 0.006699; ketepatan waktu: 0.011731; transparansi: 0.009885; terjangkau: 0.042007; komunikasi: 0.01877; relevansi: 0.017088 dan konsistensi: 0.000466; tidak ada nilai-nilai seperti itu, semua nilai dalam riset kami kurang dari nilai indeks acak yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk penelitian ini, kami menghitung tiga keputusan alternatif seperti: NC = 0.19606 x 0.065717 + 0.206998 x 0.068957 + 0.290458 x 0.081469 + 0.239302 x 0.092339 + 0.229517 x 0.092541 + 0.277495 x 0.108427 + 0.249948 x 0.117498 + 0.28564 x 0.111815 + 0.2693 x 0.124202 + 0.245096 + 0.137036 , NCH = 0.429781 x 0.065717 + 0.396774 x 0.068957 + 0.415996 x 0.081469 + 0.384527 x 0.092339 + 0.365743 x 0.092541 + 0.398603 x 0.108427 + 0.382775 x 0.117498 + 0.395497 x 0.111815 + 0.395497 x 0.124202 + 0.43229 x 0.43229 , CH = 0.374159 x 0.065717 + 0.396227 x 0.068957 + 0.293546 x 0.081469 + 0.376171 x 0.092339 + 0.40474 x 0.092541 + 0.323903 x 0.108427 + 0.367277 x 0.117498 + 0.428744 x 0.117498 + 0.335203 x 0.124202 + 0.322614 x 0,137036. Alternatif ini dirangkai dalam <TABLE_REF>. Berdasarkan penelitian empiris ini, kami menemukan bahwa, secara umum, pasien menganggap 10 faktor penting ketika memilih rumah sakit swasta. Penelitian ini mengeksploitasi dampak yang signifikan bagi administrator rumah sakit, penyedia layanan kesehatan, dan penanam pasar. Dalam lingkungan kesehatan yang sangat kompetitif, kompleks, dan dinamis, sangat penting bagi mereka untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi pasien saat memilih rumah sakit. Kesadaran yang menyeluruh tentang bagaimana pasien memilih rumah sakit dapat membantu penyedia layanan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk menarik lebih banyak pelanggan. Hal ini juga dapat membantu para administrator rumah sakit menemukan cara-cara inovatif untuk menawarkan layanan dengan nilai tambah dengan biaya yang terjangkau. Para pemasok layanan kesehatan harus memantau kualitas layanan kesehatan secara teratur dan dijanjikan program peningkatan kualitas tanpa akhir untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. mutu pelayanan kesehatan dapat diperbaiki dengan kepemimpinan yang mendukung, perencanaan yang tepat, pengelolaan sumber daya yang efektif, pendidikan, penelitian, dan pelatihan pegawai. Manajer pelayanan kesehatan diminta untuk menerapkan dimensi kualitas pelayanan ini dan alat-alat pengambilan keputusan ini untuk mendapatkan ukuran manajemen kualitas berdasarkan hasil. Para pelanggan mencari layanan kesehatan berkualitas tinggi. Jika para pemasok layanan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang dimensi kualitas, maka hal itu akan meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit, meningkatkan pelayanan pasien, dan memperluas proses untuk mengurangi frekuensi dan kedalaman kesalahan pelayanan. Organisasi kesehatan dapat berfokus untuk mengatasi keterbatasan sumber daya dengan merancang dan menerapkan sistem kesehatan yang layak. Selain itu, biaya yang lebih rendah, teknologi kesehatan terbaru, dan efisiensi yang lebih besar di organisasi kesehatan swasta dapat berkontribusi pada sebuah sistem terpadu untuk layanan kesehatan yang lebih baik.
|
AHP digunakan untuk mengukur urutan sistem pelayanan kesehatan dalam hal dimensi kualitas pelayanan dan posisi relatif dari setiap pemasok layanan dibandingkan dengan pesaingnya. Para penulis mengumpulkan data acak dari sembilan rumah sakit swasta yang terletak di timur dan selatan India. Para penulis mengajukan pendekatan pengujian yang dapat dilakukan berdasarkan AHP untuk memutuskan prioritas kelangsungan dari dimensi seperti kepastian, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, apropriasi dan konsistensi dalam industri kesehatan swasta India.
|
[SECTION: Findings] Usług didapat dengan terlibat dalam proses interaktif dengan pemasok layanan dan dapat diterapkan sebagai layanan, produk, dan campuran dari both service and product (Buyukozkan et al., 2011). layanan kesehatan didefinisikan oleh Kenaga et al. (1999) sebagai "keanekaragaman karakteristik yang membentuk pengalaman perawatan pasien dan orang yang mereka cintai selain kualitas teknis dari prosedur diagnosis dan terapi." layanan kesehatan memiliki kepercayaan tinggi dan sifatnya transformatif, yang digambarkan dengan tingkat ketidakpastian dan resiko yang tinggi (Fisk et al., 2007; Hau et al. 2016). Menurut Dalrymple dan Drew (2000), "kualitannya kompleks secara konseptual dan mewakili sintez dari pelajaran, metode, dan pengetahuan yang didapat dari berbagai disiplin." គុណភាព adalah fenomena multidimensi di mana kualitas pelayanan yang tinggi dianggap untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan (Garvin, 1984). Evaluasi persepsi pasien tentang kualitas layanan kesehatan telah menarik perhatian yang cukup besar dalam beberapa tahun terakhir sebagai elemen penting dalam evaluasi layanan kesehatan (Iversen et al., 2012). Masalah utama dalam kualitas layanan kesehatan adalah mengidentifikasi kriteria pengukuran. Pertumbuhan yang pesat di sektor kesehatan swasta telah meningkatkan dilema konsumen dalam memilih penyedia layanan yang tepat. Hal ini disebabkan oleh penyedia layanan kesehatan swasta yang berpujian bahwa mereka adalah yang terbaik di industri ini dengan layanan unik. Masalah ini harus diatasi untuk mengatasi penghalang dalam memilih layanan kesehatan bagi pelanggan. Selain itu, para manager di sektor jasa harus berfokus untuk meningkatkan efektivitas sistem secara keseluruhan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan (Raposo et al., 2009). Perubahan dalam budaya pelayanan dan kualitas pelayanan dapat mengakibatkan pengurangan biaya, peningkatan keuntungan dan pasar (Garvin, 1984; Sureshchandar et al., 2001), dan juga keuntungan kompetitif (Shenawy et al., 2007). Tujuan makalah ini adalah untuk mengevaluasi dan membandingkan berbagai lingkungan layanan kesehatan swasta berdasarkan persepsi kualitas pelayanan dalam konteks India menggunakan proses hirarki analitis (AHP). 1.1 Skenario pelayanan kesehatan di India Sistem kesehatan India telah ditingkat 112 di dunia oleh Organisasi Kesehatan Dunia dan telah diberikan sekitar 4 persen dari pengeluaran produk domestik bruto India dalam rencana lima tahun ini. Sektor kesehatan di India telah mengalami pertumbuhan yang signifikan sejak dua dekade terakhir, terutama dalam layanan kesehatan swasta. Investasi asing dan kemitraan sangat menguntungkan di sektor ini, dan pelanggan dari berbagai negara mendatangi India untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mereka. Kombinasi pelayanan berkualitas tinggi dan fasilitas murah menarik pasien asing, karena biaya layanan medis canggih 10-15 kali lebih rendah daripada di manapun di dunia (Agarwal, 2016). Sebagian besar pengeluaran kesehatan di India adalah pengeluaran pribadi (Das et al., 2012). Alasan popularitas rumah sakit swasta ini di antara pasien kota dan pedesaan adalah kemampuan mereka untuk membawa berbagai jenis layanan kesehatan ke depan pintu pelanggan mereka. Kebanyakan dari tempat-tempat ini menggunakan teknologi dan peralatan medis canggih untuk menyediakan layanan kesehatan. Masalah yang paling menonjol di rumah sakit di India adalah keterlambatan dan keterlambatan lama, komunikasi dengan dokter dan pegawai, dan masalah lingkungan dan fasilitas. Salah satu perubahan dramatis dalam layanan kesehatan swasta di India selama beberapa tahun terakhir adalah pelanggan, yang dulunya pasif, sekarang cenderung bertanya secara aktif untuk layanan detail atau spesifik, yang mereka butuhkan dan kemudian mengevaluasi layanan yang ditawarkan oleh pemain swasta. Sektor kesehatan swasta di India didominasi oleh tiga kategori pelayanan kesehatan, yaitu klinik perawat (NC), rumah sakit non-corporate (NCH) dan rumah sakit perusahaan (CH). NH adalah rumah sakit 0-20 tempat di India yang dijalankan oleh seorang dokter tunggal dengan staf pendukung yang terlatih. NH ini biasanya memiliki infrastruktur yang lebih sedikit, dan mereka menyediakan perawatan pasien dengan layanan yang terbatas dan biaya perawatan yang rendah. Di India, jumlah rumah sakit NC sangat tinggi dibandingkan dengan jenis-jenis rumah sakit lainnya. NCs lebih populer di antara pelanggan dengan pendapatan rendah yang tidak memiliki asuransi dan menghabiskan pendapatan mereka untuk kebutuhan kesehatan. Klinik ini tidak memiliki hirarki organisasi yang terstruktur. NCH memiliki kapasitas 21-100 tempat tidur, dengan dokter-dokter terlatih (yang tidak tersedia 24 jam sehari), peralatan terbaru dengan layanan yang terbatas, infrastruktur yang sedang, dan pegawai yang terlatih. Rumah sakit ini dibangun oleh perusahaan-perusahaan kecil dan menengah untuk para pegawainya dan untuk menyediakan layanan kepada masyarakat. NCH lebih populer di antara pelanggan kelas menengah, karena mereka membayar sedikit dan mencoba menawarkan kualitas pelayanan yang baik. NCH sedikit menawarkan jenis-jenis kartu upam layanan yang berbeda, klaim asuransi kesehatan, dan sebagainya. CH adalah organisasi berbasis laba yang merawat dokter-dokter super ahli ( yang tersedia 24 jam sehari), peralatan medis berorientasi teknologi, ruang pasien yang bagus dan fasilitas kafetaria yang khusus, dan sebagainya. Kapasitas tempat tidur CH mulai dari lebih dari 100, dan mereka sangat berspesialisasi dalam layanan premium mereka. Kebanyakan layanan di rumah sakit ini digunakan oleh pelanggan kelas atas dengan asuransi kesehatan. Parasuraman et al. (1985, 1988) definisikan kualitas pelayanan sebagai "perbedaan antara tingkat pelayanan yang dirasakan dan harapan pelanggan." dimensi yang digunakan dalam studi ini untuk mengevaluasi kualitas layanan kesehatan ditentukan sebagai kepercayaan, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, relevansi, dan konsistensi. Diperkirakan di sini. 2.1 Keakraban Keakraban (buang-buang) ditentukan sebagai kemampuan untuk menjalankan layanan yang dijanjikan dengan baik dan akurat. Ini adalah dimensi yang paling penting dari kualitas layanan yang dirasakan. Untuk dapat diandalkan, standar terakhir adalah "" pelayanan yang benar pertama kalinya "" (pendistribusian layanan yang benar kepada pelanggan) atau "" pelayanan yang benar tepat waktu "" (dokter menjaga pasien sesuai waktu appointment yang dijadwalkan). 2.2 Lingkungan fisik Lingkungan fisik termasuk kebersihan, fasilitas fisik, infrastruktur, fungsi rumah sakit, peralatan medis, peralatan dan instrumen, penampilan pegawai medis dan ruang pasien, dan sebagainya. Hal ini juga termasuk fitur dasar desain tempat kerja, seperti penghalang, latar belakang fisik, dan jarak dari berbagai departemen di rumah sakit. Hal-hal nyata dari fasilitas pelayanan seperti peralatan, mesin, papan iklan, penampilan pegawai, dan sebagainya, atau lingkungan fisik buatan manusia dikenal sebagai "" pemandangan pelayanan "" (Sureshchandar et al., 2002). 2.3 Empati Ini tentang kemampuan pemasok layanan untuk memberikan pelayanan dan perhatian pribadi kepada setiap pelanggan. Empati berarti peduli dan memahami kebutuhan pelanggan. Care (Bowers and Kiefe, 2002) menciptakan pelayanan pelanggan yang personalisasi dan perhatian pada pelanggan, berfokus pada memahami kebutuhan pelanggan. 2.4 efisiensi Efektivitas adalah penggunaan yang optimal dari sumber daya yang ada untuk menghasilkan keuntungan atau hasil yang maksimal (JCAHO, 1997). Ini mengacu pada kemampuan sebuah sistem untuk bekerja dengan biaya yang lebih rendah tanpa mengurangi hasil yang dapat dicapai dan yang diinginkan (Donabedian, 2003). Efektivitas juga mengacu pada keuntungan yang diperoleh dengan sumber daya yang tersedia (kurungkan limbah dan biaya perawatan; menggunakan peralatan kesehatan yang lebih baik, dan sebagainya) dan hasil yang diinginkan (kebugaran kesehatan para pasien). Dalam sistem kesehatan yang efisien, sumber daya adalah untuk mendapatkan nilai terbaik dari uang yang dihabiskan (Palmer dan Torgerson, 1999). Ada dua cara untuk meningkatkan efisiensi: dengan mengurangi limbah kualitas dan dengan mengurangi biaya administrasi atau produksi. 2.5 Persisnya waktu Kesalahan waktu adalah konsep yang berhubungan yang digunakan dalam beberapa kerangka negara, dan ini mengacu pada tingkatan di mana pasien dapat mendapatkan perawatan dengan cepat (Institute of Medicine, 2001). Sistem ini termasuk akses layanan kesehatan secara tepat waktu (orang dapat mendapat layanan kesehatan ketika diperlukan) (Aday dan Anderson, 1975) dan koordinasi layanan kesehatan (sekali mendapat layanan kesehatan, sistem ini mempermudah orang-orang berpindah dari satu provider ke provider dan melalui tahapan perawatan) (Shortell, 1976). Kemampuan sebuah rumah sakit untuk memberikan perawatan dalam waktu untuk penyakit / cedera adalah elemen kunci dalam sistem kesehatan yang berpusat pada pasien. 2.6 Keterbukaan Keterbukaan dalam layanan kesehatan adalah alat yang lebih baik untuk melibatkan para pemasok layanan dan mengkomunikasikan pilihan konsumen. Konsumen tidak terkendali dalam hal kurangnya transparansi mengenai harga layanan kesehatan. Banyak strategi yang bertujuan pada setting pelayanan kesehatan swasta untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya; transparansi telah menjadi fokus utama dari usaha publik dan swasta (Marshall et al., 2000). Namun, transparansi yang lebih besar dalam kualitas pelayanan dan informasi harga dapat meningkatkan nilai layanan kesehatan. Para pemasok layanan kesehatan diminta untuk menyediakan informasi kepada pasien dan keluarga mereka atau orang-orang yang bersama mereka, yang memungkinkan mereka membuat keputusan dengan informasi ketika memilih dokter, rumah sakit, rencana kesehatan, praktik klinis atau memilih antara alternatif. Keterbukaan akan memberikan lebih banyak kredibilitas bagi manajemen rumah sakit, tapi penyedia layanan tidak menawarkan banyak di rumah sakit India. 2.7 Affordability Affordability dapat didefinisikan sebagai ukuran kemampuan seseorang atau sesuatu untuk membeli barang atau layanan (David, 2003). Jika layanan rumah sakit adalah premium, dan pasien itu tidak memiliki asuransi, pasien itu mungkin tidak mampu mengunjungi rumah sakit / dokter atau membayar perawatan, yang menyebabkan akses layanan kesehatan yang tidak memadai. Biaya layanan kesehatan dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi isu yang sangat diperdebatkan dan sensitif, tidak hanya di negara berkembang tapi juga di negara maju. Bahkan negara-negara maju secara ekonomi pun berputar di bawah tekanan dari peningkatan biaya kesehatan dan kurangnya ide untuk membatasinya pada tingkat yang terjangkau. 2.8 komunikasi komunikasi berisi semua orang yang terlibat dalam layanan penyaluran, yaitu dokter, staf klinik, dan staf pendukung, dan sebagainya. Ini terdiri dari semua interaksi antara penyedia layanan, manajer, dan pelanggan (Huang et al., 2014). Sebuah riset yang luas (Asnani, 2009) telah menunjukkan bahwa tidak peduli seberapa berpengalaman dokter / pegawai yang mendukung, jika mereka tidak dapat membuka komunikasi yang baik dengan pelanggan, pasien dapat menjadi tak berdaya. 2.9 Kealasan Rumah sakit harus menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan dari masyarakat yang dialayani (Rechel et al., 2009). Hal ini berisi keputusan mengenai pelayanan kesehatan pada tingkatan yang berbeda yang menyimpulkan kondisi klinis, kondisi ekonomi pasien, pertimbangan etika dan hukum. Hal ini memperhitungkan siapa yang membuat keputusan, bukti apa, dan proses konsultasi. Kealasan telah digambarkan sebagai batasan berikutnya dalam pengembangan layanan kesehatan (Brook, 1994). Apropriasi menjawab beberapa kebutuhan utama: apakah perawatan itu efektif ( berdasarkan bukti yang benar); efisien (cost-effectiveness); dan konsisten dengan prinsip-prinsip etika dan kesukaan orang-orang, masyarakat, atau masyarakat yang relevan. 2.10 Kesamaan Persistensi pelayanan seharusnya memiliki sedikit keragaman dalam layanan kesehatan dari waktu ke waktu, dokter ke dokter, pegawai ke pegawai dan pelanggan ke pelanggan. Keanekaragaman tinggi di antara dokter dan rumah sakit adalah masalah besar di seluruh layanan kesehatan swasta di India. Gap antara variasi dapat dikurangi dengan menyediakan layanan kesehatan yang efektif dan efisien sesuai dengan pedoman dan standar klinis, yang memenuhi kebutuhan pasien dan memuaskan pemasok (Artemis, 2006). 3.1 Desain studi dan pengumpulan data Responden dari studi ini adalah pelanggan dari sembilan rumah sakit swasta di India, dan data dikumpulkan dari bulan Desember 2016 sampai Februari 2016, yang disebut sebagai periode pengumpulan data. Para peserta adalah penduduk permanen di Odisha, Bengal Barat (Lembah India Timur) dan Andhra Pradesh (Lembah India Selatan) di India. Secara keseluruhan, 300 daftar pertanyaan telah didistribusikan di rumah sakit swasta. Total 285 daftar pertanyaan yang sudah selesai dikembalikan dan 30 dihentikan karena jawaban yang tidak lengkap, dan 255 respondent yang dipikirkan untuk studi ini (rata jawaban 85 persen). Penelitian kami terdiri dari 53,5 persen dari pria dan 46,5 persen wanita. Kebanyakan dari respondent berusia antara 18 dan 40 tahun (42.7%), diikuti oleh 41-60 tahun (31.2%) dan lebih dari 61 tahun (26.1%). Kebanyakan dari respondent adalah lulusan pascasarjana (87 persen) dan hanya 13 persen adalah mahasiswa pascasarjana. 3.2 Metode Dalam studi ini, AHP (Satty, 1980) telah digunakan sebagai alat bagi para pembuat keputusan, ilmuwan dan peneliti, dan ini adalah salah satu alat yang banyak digunakan untuk membuat keputusan dengan kriteria ganda (MCDM). Namun, kriteria seleksi rumah sakit di India sebagian besar bergantung pada kepercayaan antara penyedia dan penerima layanan, termasuk pengalaman lalu atau kata-kata positif. Dalam penelitian ini, kami telah mengambil dimensi berbeda dari kualitas pelayanan kesehatan; dimensi-dimensi ini akan membantu mengatasi jangkauan dari kriteria seleksi rumah sakit. Penelitian ini mungkin menyarankan para pelanggan untuk membuat keputusan yang sempurna dalam memilih penyedia layanan yang lebih baik. AHP bertujuan untuk memecahkan masalah yang sangat rumit dan membutuhkan pertimbangan dari terlalu banyak faktor berpengaruh. Ini adalah salah satu metode MCDM yang paling populer untuk membuat keputusan. Banyak riset telah ditulis tentang menerapkan sistem pendukung keputusan pada tugas kesehatan, namun beberapa riset telah diterbitkan tentang masalah kompleks optimisasi kualitas di bidang kesehatan (DeFelice, 2012; Steinhubl et al., 2013; Sussex et al., 2013) (<FIG_REF>). Dalam penelitian ini, AHP digunakan untuk mendukung evolusi pengambilan keputusan dalam optimizasi kualitas di sistem kesehatan. AHP digunakan dalam proses pengukuran kualitas pelayanan sebagai alat efektif untuk mengidentifikasi dan menentukan prioritas kriteria yang relevan untuk mengembangkan proses pengukuran kualitas pelayanan yang sistematis (Pecchia et al., 2011). AHP dirancang untuk mengatasi baik rasional maupun intuitif untuk memilih yang lebih baik dari beberapa pilihan yang dievaluasi berdasarkan beberapa kriteria. Dalam proses penilaian alternatif ini, respondent melakukan penilaian sederhana berdasarkan perbandingan, yang akan digunakan untuk mengembangkan prioritas-prioritas umum untuk menilai alternatif. analisis AHP memungkinkan ketidakseimbangan dalam penilaian dan memberikan cara untuk meningkatkan konsistensi. Menurut kerangka konseptual, kuesioner ini didesain menjadi dua bagian (Tables AI dan AII). Bagian pertama berisi unsur-unsur perbandingan untuk mengevaluasi pelanggan dari pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam keadaan rumah sakit swasta di India. Untuk mengurangi prasangka pemahaman, respondent diberikan deskripsi dari setiap dimensi kualitas pelayanan. Pengujian ini berdasarkan skala relasional sembilan titik, mirip dengan AHP (Satty, 1980). Skala yang digunakan dalam makalah ini digambarkan secara singkat di <TABLE_REF>. Bagian kedua dari kuesioner ini berisi tingkat kedua hirarki, dengan 10 dimensi kualitas pelayanan (kepastian, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, apropriasi dan konsistensi) untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang dirasakan di lingkungan kesehatan swasta (NC, NCH, dan CH), dengan setiap dari 10 dimensi ini dianggap sebagai bagian-bagian (Table AII), yang membandingkan NC dengan NCH, NC dengan CH, dan NCH dengan CH. Kemudian, keputusan ini berdasarkan skala relasional sembilan titik. Berat dan nilai setiap respondent dihitung menggunakan Microsoft EXCEL. menerapkan analisis AHP pada seleksi rumah sakit membutuhkan empat tahapan, yang disebut "Proses Hierarki Analitis untuk Seleksi Rumah Sakit." Langkah-langkah ini adalah: langkah-1, mendapatkan penilaian dari pelanggan dalam matriks perbandingan secara par; langkah-2, memeriksa konsistensi; langkah-3, menghitung berat dari setiap respondent; dan, langkah-4, menghitung rata-rata berat keseluruhan untuk membuat keputusan. Matar perbandingan yang digabungkan (AwT) diberikan seperti ini: (1) AwT = [?] j - 1 n A Saya j , W j , untuk Saya = 1 , 2 , 3 , ... , k . Indeks konsistensi matriks diberikan oleh: (2) CI = l maksimum - n n - 1 . Rasio konsistensi (CR) diperoleh dengan membentuk rasio CI dan indeks konsistensi acak (RI) yang sesuai dengan salah satu kumpulan angka yang ditunjukkan di <TABLE_REF>:(3) Kesamaan Rasio ( CR ) = Kesamaan Indeks ( CI ) Jik-sik Indeks ( RI ) . Matriks perbandingan perคูan untuk dimensi kualitas pelayanan dianalisis berdasarkan penilaian para respondent. Skala penelitian ditunjukkan di <TABLE_REF>. Matriks preferensi data mentah untuk seperangkat hipotesis dari sepuluh dimensi kualitas pelayanan ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk mengnormalisasi matriks berdasarkan pasangan, setiap masukan di setiap kolom dibagi dengan jumlah masukan di kolom itu. Matriks normalisasi ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Kemudian, perlu memeriksa konsistensi respondent. Jika indeks konsistensi rendah, perbandingan respondent mungkin cukup reliable untuk memberikan estimasi yang berguna dari berat untuk tujuan yang dipilih. Secara umum, jika CI / CR 0.1 , tingkat konsistensinya bagus, jika tidak akan terjadi ketidakseimbangan (<TABLE_REF>). Kita dapat menyimpulkan bahwa perbandingan perpasang untuk mendapatkan berat atribut cukup konsisten. Sebaliknya, jika nilai CR lebih besar dari nilai standar, hasilnya matriks tidak konsisten; nilai-nilai itu harus dibuang dari analisis berikutnya (<TABLE_REF>). Dalam riset kami, kami mendapatkan nilai-nilai berikut untuk kepastian: 0.200519; lingkungan fisik: 0.105316; empati: 0.054608922; efisiensi: 0.006699; ketepatan waktu: 0.011731; transparansi: 0.009885; terjangkau: 0.042007; komunikasi: 0.01877; relevansi: 0.017088 dan konsistensi: 0.000466; tidak ada nilai-nilai seperti itu, semua nilai dalam riset kami kurang dari nilai indeks acak yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk penelitian ini, kami menghitung tiga keputusan alternatif seperti: NC = 0.19606 x 0.065717 + 0.206998 x 0.068957 + 0.290458 x 0.081469 + 0.239302 x 0.092339 + 0.229517 x 0.092541 + 0.277495 x 0.108427 + 0.249948 x 0.117498 + 0.28564 x 0.111815 + 0.2693 x 0.124202 + 0.245096 + 0.137036 , NCH = 0.429781 x 0.065717 + 0.396774 x 0.068957 + 0.415996 x 0.081469 + 0.384527 x 0.092339 + 0.365743 x 0.092541 + 0.398603 x 0.108427 + 0.382775 x 0.117498 + 0.395497 x 0.111815 + 0.395497 x 0.124202 + 0.43229 x 0.43229 , CH = 0.374159 x 0.065717 + 0.396227 x 0.068957 + 0.293546 x 0.081469 + 0.376171 x 0.092339 + 0.40474 x 0.092541 + 0.323903 x 0.108427 + 0.367277 x 0.117498 + 0.428744 x 0.117498 + 0.335203 x 0.124202 + 0.322614 x 0,137036. Alternatif ini dirangkai dalam <TABLE_REF>. Berdasarkan penelitian empiris ini, kami menemukan bahwa, secara umum, pasien menganggap 10 faktor penting ketika memilih rumah sakit swasta. Penelitian ini mengeksploitasi dampak yang signifikan bagi administrator rumah sakit, penyedia layanan kesehatan, dan penanam pasar. Dalam lingkungan kesehatan yang sangat kompetitif, kompleks, dan dinamis, sangat penting bagi mereka untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi pasien saat memilih rumah sakit. Kesadaran yang menyeluruh tentang bagaimana pasien memilih rumah sakit dapat membantu penyedia layanan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk menarik lebih banyak pelanggan. Hal ini juga dapat membantu para administrator rumah sakit menemukan cara-cara inovatif untuk menawarkan layanan dengan nilai tambah dengan biaya yang terjangkau. Para pemasok layanan kesehatan harus memantau kualitas layanan kesehatan secara teratur dan dijanjikan program peningkatan kualitas tanpa akhir untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. mutu pelayanan kesehatan dapat diperbaiki dengan kepemimpinan yang mendukung, perencanaan yang tepat, pengelolaan sumber daya yang efektif, pendidikan, penelitian, dan pelatihan pegawai. Manajer pelayanan kesehatan diminta untuk menerapkan dimensi kualitas pelayanan ini dan alat-alat pengambilan keputusan ini untuk mendapatkan ukuran manajemen kualitas berdasarkan hasil. Para pelanggan mencari layanan kesehatan berkualitas tinggi. Jika para pemasok layanan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang dimensi kualitas, maka hal itu akan meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit, meningkatkan pelayanan pasien, dan memperluas proses untuk mengurangi frekuensi dan kedalaman kesalahan pelayanan. Organisasi kesehatan dapat berfokus untuk mengatasi keterbatasan sumber daya dengan merancang dan menerapkan sistem kesehatan yang layak. Selain itu, biaya yang lebih rendah, teknologi kesehatan terbaru, dan efisiensi yang lebih besar di organisasi kesehatan swasta dapat berkontribusi pada sebuah sistem terpadu untuk layanan kesehatan yang lebih baik.
|
Hasilnya menunjukkan bahwa NCH di India memiliki kinerja lebih baik dalam persepsi kualitas pelayanan pelanggan, diikuti oleh CH dan NC. Hasil perbandingan dari lingkungan kesehatan adalah sebuah usaha untuk membuat peringkat kinerja.
|
[SECTION: Value] Usług didapat dengan terlibat dalam proses interaktif dengan pemasok layanan dan dapat diterapkan sebagai layanan, produk, dan campuran dari both service and product (Buyukozkan et al., 2011). layanan kesehatan didefinisikan oleh Kenaga et al. (1999) sebagai "keanekaragaman karakteristik yang membentuk pengalaman perawatan pasien dan orang yang mereka cintai selain kualitas teknis dari prosedur diagnosis dan terapi." layanan kesehatan memiliki kepercayaan tinggi dan sifatnya transformatif, yang digambarkan dengan tingkat ketidakpastian dan resiko yang tinggi (Fisk et al., 2007; Hau et al. 2016). Menurut Dalrymple dan Drew (2000), "kualitannya kompleks secara konseptual dan mewakili sintez dari pelajaran, metode, dan pengetahuan yang didapat dari berbagai disiplin." គុណភាព adalah fenomena multidimensi di mana kualitas pelayanan yang tinggi dianggap untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan (Garvin, 1984). Evaluasi persepsi pasien tentang kualitas layanan kesehatan telah menarik perhatian yang cukup besar dalam beberapa tahun terakhir sebagai elemen penting dalam evaluasi layanan kesehatan (Iversen et al., 2012). Masalah utama dalam kualitas layanan kesehatan adalah mengidentifikasi kriteria pengukuran. Pertumbuhan yang pesat di sektor kesehatan swasta telah meningkatkan dilema konsumen dalam memilih penyedia layanan yang tepat. Hal ini disebabkan oleh penyedia layanan kesehatan swasta yang berpujian bahwa mereka adalah yang terbaik di industri ini dengan layanan unik. Masalah ini harus diatasi untuk mengatasi penghalang dalam memilih layanan kesehatan bagi pelanggan. Selain itu, para manager di sektor jasa harus berfokus untuk meningkatkan efektivitas sistem secara keseluruhan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan (Raposo et al., 2009). Perubahan dalam budaya pelayanan dan kualitas pelayanan dapat mengakibatkan pengurangan biaya, peningkatan keuntungan dan pasar (Garvin, 1984; Sureshchandar et al., 2001), dan juga keuntungan kompetitif (Shenawy et al., 2007). Tujuan makalah ini adalah untuk mengevaluasi dan membandingkan berbagai lingkungan layanan kesehatan swasta berdasarkan persepsi kualitas pelayanan dalam konteks India menggunakan proses hirarki analitis (AHP). 1.1 Skenario pelayanan kesehatan di India Sistem kesehatan India telah ditingkat 112 di dunia oleh Organisasi Kesehatan Dunia dan telah diberikan sekitar 4 persen dari pengeluaran produk domestik bruto India dalam rencana lima tahun ini. Sektor kesehatan di India telah mengalami pertumbuhan yang signifikan sejak dua dekade terakhir, terutama dalam layanan kesehatan swasta. Investasi asing dan kemitraan sangat menguntungkan di sektor ini, dan pelanggan dari berbagai negara mendatangi India untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mereka. Kombinasi pelayanan berkualitas tinggi dan fasilitas murah menarik pasien asing, karena biaya layanan medis canggih 10-15 kali lebih rendah daripada di manapun di dunia (Agarwal, 2016). Sebagian besar pengeluaran kesehatan di India adalah pengeluaran pribadi (Das et al., 2012). Alasan popularitas rumah sakit swasta ini di antara pasien kota dan pedesaan adalah kemampuan mereka untuk membawa berbagai jenis layanan kesehatan ke depan pintu pelanggan mereka. Kebanyakan dari tempat-tempat ini menggunakan teknologi dan peralatan medis canggih untuk menyediakan layanan kesehatan. Masalah yang paling menonjol di rumah sakit di India adalah keterlambatan dan keterlambatan lama, komunikasi dengan dokter dan pegawai, dan masalah lingkungan dan fasilitas. Salah satu perubahan dramatis dalam layanan kesehatan swasta di India selama beberapa tahun terakhir adalah pelanggan, yang dulunya pasif, sekarang cenderung bertanya secara aktif untuk layanan detail atau spesifik, yang mereka butuhkan dan kemudian mengevaluasi layanan yang ditawarkan oleh pemain swasta. Sektor kesehatan swasta di India didominasi oleh tiga kategori pelayanan kesehatan, yaitu klinik perawat (NC), rumah sakit non-corporate (NCH) dan rumah sakit perusahaan (CH). NH adalah rumah sakit 0-20 tempat di India yang dijalankan oleh seorang dokter tunggal dengan staf pendukung yang terlatih. NH ini biasanya memiliki infrastruktur yang lebih sedikit, dan mereka menyediakan perawatan pasien dengan layanan yang terbatas dan biaya perawatan yang rendah. Di India, jumlah rumah sakit NC sangat tinggi dibandingkan dengan jenis-jenis rumah sakit lainnya. NCs lebih populer di antara pelanggan dengan pendapatan rendah yang tidak memiliki asuransi dan menghabiskan pendapatan mereka untuk kebutuhan kesehatan. Klinik ini tidak memiliki hirarki organisasi yang terstruktur. NCH memiliki kapasitas 21-100 tempat tidur, dengan dokter-dokter terlatih (yang tidak tersedia 24 jam sehari), peralatan terbaru dengan layanan yang terbatas, infrastruktur yang sedang, dan pegawai yang terlatih. Rumah sakit ini dibangun oleh perusahaan-perusahaan kecil dan menengah untuk para pegawainya dan untuk menyediakan layanan kepada masyarakat. NCH lebih populer di antara pelanggan kelas menengah, karena mereka membayar sedikit dan mencoba menawarkan kualitas pelayanan yang baik. NCH sedikit menawarkan jenis-jenis kartu upam layanan yang berbeda, klaim asuransi kesehatan, dan sebagainya. CH adalah organisasi berbasis laba yang merawat dokter-dokter super ahli ( yang tersedia 24 jam sehari), peralatan medis berorientasi teknologi, ruang pasien yang bagus dan fasilitas kafetaria yang khusus, dan sebagainya. Kapasitas tempat tidur CH mulai dari lebih dari 100, dan mereka sangat berspesialisasi dalam layanan premium mereka. Kebanyakan layanan di rumah sakit ini digunakan oleh pelanggan kelas atas dengan asuransi kesehatan. Parasuraman et al. (1985, 1988) definisikan kualitas pelayanan sebagai "perbedaan antara tingkat pelayanan yang dirasakan dan harapan pelanggan." dimensi yang digunakan dalam studi ini untuk mengevaluasi kualitas layanan kesehatan ditentukan sebagai kepercayaan, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, relevansi, dan konsistensi. Diperkirakan di sini. 2.1 Keakraban Keakraban (buang-buang) ditentukan sebagai kemampuan untuk menjalankan layanan yang dijanjikan dengan baik dan akurat. Ini adalah dimensi yang paling penting dari kualitas layanan yang dirasakan. Untuk dapat diandalkan, standar terakhir adalah "" pelayanan yang benar pertama kalinya "" (pendistribusian layanan yang benar kepada pelanggan) atau "" pelayanan yang benar tepat waktu "" (dokter menjaga pasien sesuai waktu appointment yang dijadwalkan). 2.2 Lingkungan fisik Lingkungan fisik termasuk kebersihan, fasilitas fisik, infrastruktur, fungsi rumah sakit, peralatan medis, peralatan dan instrumen, penampilan pegawai medis dan ruang pasien, dan sebagainya. Hal ini juga termasuk fitur dasar desain tempat kerja, seperti penghalang, latar belakang fisik, dan jarak dari berbagai departemen di rumah sakit. Hal-hal nyata dari fasilitas pelayanan seperti peralatan, mesin, papan iklan, penampilan pegawai, dan sebagainya, atau lingkungan fisik buatan manusia dikenal sebagai "" pemandangan pelayanan "" (Sureshchandar et al., 2002). 2.3 Empati Ini tentang kemampuan pemasok layanan untuk memberikan pelayanan dan perhatian pribadi kepada setiap pelanggan. Empati berarti peduli dan memahami kebutuhan pelanggan. Care (Bowers and Kiefe, 2002) menciptakan pelayanan pelanggan yang personalisasi dan perhatian pada pelanggan, berfokus pada memahami kebutuhan pelanggan. 2.4 efisiensi Efektivitas adalah penggunaan yang optimal dari sumber daya yang ada untuk menghasilkan keuntungan atau hasil yang maksimal (JCAHO, 1997). Ini mengacu pada kemampuan sebuah sistem untuk bekerja dengan biaya yang lebih rendah tanpa mengurangi hasil yang dapat dicapai dan yang diinginkan (Donabedian, 2003). Efektivitas juga mengacu pada keuntungan yang diperoleh dengan sumber daya yang tersedia (kurungkan limbah dan biaya perawatan; menggunakan peralatan kesehatan yang lebih baik, dan sebagainya) dan hasil yang diinginkan (kebugaran kesehatan para pasien). Dalam sistem kesehatan yang efisien, sumber daya adalah untuk mendapatkan nilai terbaik dari uang yang dihabiskan (Palmer dan Torgerson, 1999). Ada dua cara untuk meningkatkan efisiensi: dengan mengurangi limbah kualitas dan dengan mengurangi biaya administrasi atau produksi. 2.5 Persisnya waktu Kesalahan waktu adalah konsep yang berhubungan yang digunakan dalam beberapa kerangka negara, dan ini mengacu pada tingkatan di mana pasien dapat mendapatkan perawatan dengan cepat (Institute of Medicine, 2001). Sistem ini termasuk akses layanan kesehatan secara tepat waktu (orang dapat mendapat layanan kesehatan ketika diperlukan) (Aday dan Anderson, 1975) dan koordinasi layanan kesehatan (sekali mendapat layanan kesehatan, sistem ini mempermudah orang-orang berpindah dari satu provider ke provider dan melalui tahapan perawatan) (Shortell, 1976). Kemampuan sebuah rumah sakit untuk memberikan perawatan dalam waktu untuk penyakit / cedera adalah elemen kunci dalam sistem kesehatan yang berpusat pada pasien. 2.6 Keterbukaan Keterbukaan dalam layanan kesehatan adalah alat yang lebih baik untuk melibatkan para pemasok layanan dan mengkomunikasikan pilihan konsumen. Konsumen tidak terkendali dalam hal kurangnya transparansi mengenai harga layanan kesehatan. Banyak strategi yang bertujuan pada setting pelayanan kesehatan swasta untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya; transparansi telah menjadi fokus utama dari usaha publik dan swasta (Marshall et al., 2000). Namun, transparansi yang lebih besar dalam kualitas pelayanan dan informasi harga dapat meningkatkan nilai layanan kesehatan. Para pemasok layanan kesehatan diminta untuk menyediakan informasi kepada pasien dan keluarga mereka atau orang-orang yang bersama mereka, yang memungkinkan mereka membuat keputusan dengan informasi ketika memilih dokter, rumah sakit, rencana kesehatan, praktik klinis atau memilih antara alternatif. Keterbukaan akan memberikan lebih banyak kredibilitas bagi manajemen rumah sakit, tapi penyedia layanan tidak menawarkan banyak di rumah sakit India. 2.7 Affordability Affordability dapat didefinisikan sebagai ukuran kemampuan seseorang atau sesuatu untuk membeli barang atau layanan (David, 2003). Jika layanan rumah sakit adalah premium, dan pasien itu tidak memiliki asuransi, pasien itu mungkin tidak mampu mengunjungi rumah sakit / dokter atau membayar perawatan, yang menyebabkan akses layanan kesehatan yang tidak memadai. Biaya layanan kesehatan dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi isu yang sangat diperdebatkan dan sensitif, tidak hanya di negara berkembang tapi juga di negara maju. Bahkan negara-negara maju secara ekonomi pun berputar di bawah tekanan dari peningkatan biaya kesehatan dan kurangnya ide untuk membatasinya pada tingkat yang terjangkau. 2.8 komunikasi komunikasi berisi semua orang yang terlibat dalam layanan penyaluran, yaitu dokter, staf klinik, dan staf pendukung, dan sebagainya. Ini terdiri dari semua interaksi antara penyedia layanan, manajer, dan pelanggan (Huang et al., 2014). Sebuah riset yang luas (Asnani, 2009) telah menunjukkan bahwa tidak peduli seberapa berpengalaman dokter / pegawai yang mendukung, jika mereka tidak dapat membuka komunikasi yang baik dengan pelanggan, pasien dapat menjadi tak berdaya. 2.9 Kealasan Rumah sakit harus menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan dari masyarakat yang dialayani (Rechel et al., 2009). Hal ini berisi keputusan mengenai pelayanan kesehatan pada tingkatan yang berbeda yang menyimpulkan kondisi klinis, kondisi ekonomi pasien, pertimbangan etika dan hukum. Hal ini memperhitungkan siapa yang membuat keputusan, bukti apa, dan proses konsultasi. Kealasan telah digambarkan sebagai batasan berikutnya dalam pengembangan layanan kesehatan (Brook, 1994). Apropriasi menjawab beberapa kebutuhan utama: apakah perawatan itu efektif ( berdasarkan bukti yang benar); efisien (cost-effectiveness); dan konsisten dengan prinsip-prinsip etika dan kesukaan orang-orang, masyarakat, atau masyarakat yang relevan. 2.10 Kesamaan Persistensi pelayanan seharusnya memiliki sedikit keragaman dalam layanan kesehatan dari waktu ke waktu, dokter ke dokter, pegawai ke pegawai dan pelanggan ke pelanggan. Keanekaragaman tinggi di antara dokter dan rumah sakit adalah masalah besar di seluruh layanan kesehatan swasta di India. Gap antara variasi dapat dikurangi dengan menyediakan layanan kesehatan yang efektif dan efisien sesuai dengan pedoman dan standar klinis, yang memenuhi kebutuhan pasien dan memuaskan pemasok (Artemis, 2006). 3.1 Desain studi dan pengumpulan data Responden dari studi ini adalah pelanggan dari sembilan rumah sakit swasta di India, dan data dikumpulkan dari bulan Desember 2016 sampai Februari 2016, yang disebut sebagai periode pengumpulan data. Para peserta adalah penduduk permanen di Odisha, Bengal Barat (Lembah India Timur) dan Andhra Pradesh (Lembah India Selatan) di India. Secara keseluruhan, 300 daftar pertanyaan telah didistribusikan di rumah sakit swasta. Total 285 daftar pertanyaan yang sudah selesai dikembalikan dan 30 dihentikan karena jawaban yang tidak lengkap, dan 255 respondent yang dipikirkan untuk studi ini (rata jawaban 85 persen). Penelitian kami terdiri dari 53,5 persen dari pria dan 46,5 persen wanita. Kebanyakan dari respondent berusia antara 18 dan 40 tahun (42.7%), diikuti oleh 41-60 tahun (31.2%) dan lebih dari 61 tahun (26.1%). Kebanyakan dari respondent adalah lulusan pascasarjana (87 persen) dan hanya 13 persen adalah mahasiswa pascasarjana. 3.2 Metode Dalam studi ini, AHP (Satty, 1980) telah digunakan sebagai alat bagi para pembuat keputusan, ilmuwan dan peneliti, dan ini adalah salah satu alat yang banyak digunakan untuk membuat keputusan dengan kriteria ganda (MCDM). Namun, kriteria seleksi rumah sakit di India sebagian besar bergantung pada kepercayaan antara penyedia dan penerima layanan, termasuk pengalaman lalu atau kata-kata positif. Dalam penelitian ini, kami telah mengambil dimensi berbeda dari kualitas pelayanan kesehatan; dimensi-dimensi ini akan membantu mengatasi jangkauan dari kriteria seleksi rumah sakit. Penelitian ini mungkin menyarankan para pelanggan untuk membuat keputusan yang sempurna dalam memilih penyedia layanan yang lebih baik. AHP bertujuan untuk memecahkan masalah yang sangat rumit dan membutuhkan pertimbangan dari terlalu banyak faktor berpengaruh. Ini adalah salah satu metode MCDM yang paling populer untuk membuat keputusan. Banyak riset telah ditulis tentang menerapkan sistem pendukung keputusan pada tugas kesehatan, namun beberapa riset telah diterbitkan tentang masalah kompleks optimisasi kualitas di bidang kesehatan (DeFelice, 2012; Steinhubl et al., 2013; Sussex et al., 2013) (<FIG_REF>). Dalam penelitian ini, AHP digunakan untuk mendukung evolusi pengambilan keputusan dalam optimizasi kualitas di sistem kesehatan. AHP digunakan dalam proses pengukuran kualitas pelayanan sebagai alat efektif untuk mengidentifikasi dan menentukan prioritas kriteria yang relevan untuk mengembangkan proses pengukuran kualitas pelayanan yang sistematis (Pecchia et al., 2011). AHP dirancang untuk mengatasi baik rasional maupun intuitif untuk memilih yang lebih baik dari beberapa pilihan yang dievaluasi berdasarkan beberapa kriteria. Dalam proses penilaian alternatif ini, respondent melakukan penilaian sederhana berdasarkan perbandingan, yang akan digunakan untuk mengembangkan prioritas-prioritas umum untuk menilai alternatif. analisis AHP memungkinkan ketidakseimbangan dalam penilaian dan memberikan cara untuk meningkatkan konsistensi. Menurut kerangka konseptual, kuesioner ini didesain menjadi dua bagian (Tables AI dan AII). Bagian pertama berisi unsur-unsur perbandingan untuk mengevaluasi pelanggan dari pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam keadaan rumah sakit swasta di India. Untuk mengurangi prasangka pemahaman, respondent diberikan deskripsi dari setiap dimensi kualitas pelayanan. Pengujian ini berdasarkan skala relasional sembilan titik, mirip dengan AHP (Satty, 1980). Skala yang digunakan dalam makalah ini digambarkan secara singkat di <TABLE_REF>. Bagian kedua dari kuesioner ini berisi tingkat kedua hirarki, dengan 10 dimensi kualitas pelayanan (kepastian, lingkungan fisik, empati, efisiensi, ketepatan waktu, transparansi, terjangkau, komunikasi, apropriasi dan konsistensi) untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang dirasakan di lingkungan kesehatan swasta (NC, NCH, dan CH), dengan setiap dari 10 dimensi ini dianggap sebagai bagian-bagian (Table AII), yang membandingkan NC dengan NCH, NC dengan CH, dan NCH dengan CH. Kemudian, keputusan ini berdasarkan skala relasional sembilan titik. Berat dan nilai setiap respondent dihitung menggunakan Microsoft EXCEL. menerapkan analisis AHP pada seleksi rumah sakit membutuhkan empat tahapan, yang disebut "Proses Hierarki Analitis untuk Seleksi Rumah Sakit." Langkah-langkah ini adalah: langkah-1, mendapatkan penilaian dari pelanggan dalam matriks perbandingan secara par; langkah-2, memeriksa konsistensi; langkah-3, menghitung berat dari setiap respondent; dan, langkah-4, menghitung rata-rata berat keseluruhan untuk membuat keputusan. Matar perbandingan yang digabungkan (AwT) diberikan seperti ini: (1) AwT = [?] j - 1 n A Saya j , W j , untuk Saya = 1 , 2 , 3 , ... , k . Indeks konsistensi matriks diberikan oleh: (2) CI = l maksimum - n n - 1 . Rasio konsistensi (CR) diperoleh dengan membentuk rasio CI dan indeks konsistensi acak (RI) yang sesuai dengan salah satu kumpulan angka yang ditunjukkan di <TABLE_REF>:(3) Kesamaan Rasio ( CR ) = Kesamaan Indeks ( CI ) Jik-sik Indeks ( RI ) . Matriks perbandingan perคูan untuk dimensi kualitas pelayanan dianalisis berdasarkan penilaian para respondent. Skala penelitian ditunjukkan di <TABLE_REF>. Matriks preferensi data mentah untuk seperangkat hipotesis dari sepuluh dimensi kualitas pelayanan ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk mengnormalisasi matriks berdasarkan pasangan, setiap masukan di setiap kolom dibagi dengan jumlah masukan di kolom itu. Matriks normalisasi ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Kemudian, perlu memeriksa konsistensi respondent. Jika indeks konsistensi rendah, perbandingan respondent mungkin cukup reliable untuk memberikan estimasi yang berguna dari berat untuk tujuan yang dipilih. Secara umum, jika CI / CR 0.1 , tingkat konsistensinya bagus, jika tidak akan terjadi ketidakseimbangan (<TABLE_REF>). Kita dapat menyimpulkan bahwa perbandingan perpasang untuk mendapatkan berat atribut cukup konsisten. Sebaliknya, jika nilai CR lebih besar dari nilai standar, hasilnya matriks tidak konsisten; nilai-nilai itu harus dibuang dari analisis berikutnya (<TABLE_REF>). Dalam riset kami, kami mendapatkan nilai-nilai berikut untuk kepastian: 0.200519; lingkungan fisik: 0.105316; empati: 0.054608922; efisiensi: 0.006699; ketepatan waktu: 0.011731; transparansi: 0.009885; terjangkau: 0.042007; komunikasi: 0.01877; relevansi: 0.017088 dan konsistensi: 0.000466; tidak ada nilai-nilai seperti itu, semua nilai dalam riset kami kurang dari nilai indeks acak yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Untuk penelitian ini, kami menghitung tiga keputusan alternatif seperti: NC = 0.19606 x 0.065717 + 0.206998 x 0.068957 + 0.290458 x 0.081469 + 0.239302 x 0.092339 + 0.229517 x 0.092541 + 0.277495 x 0.108427 + 0.249948 x 0.117498 + 0.28564 x 0.111815 + 0.2693 x 0.124202 + 0.245096 + 0.137036 , NCH = 0.429781 x 0.065717 + 0.396774 x 0.068957 + 0.415996 x 0.081469 + 0.384527 x 0.092339 + 0.365743 x 0.092541 + 0.398603 x 0.108427 + 0.382775 x 0.117498 + 0.395497 x 0.111815 + 0.395497 x 0.124202 + 0.43229 x 0.43229 , CH = 0.374159 x 0.065717 + 0.396227 x 0.068957 + 0.293546 x 0.081469 + 0.376171 x 0.092339 + 0.40474 x 0.092541 + 0.323903 x 0.108427 + 0.367277 x 0.117498 + 0.428744 x 0.117498 + 0.335203 x 0.124202 + 0.322614 x 0,137036. Alternatif ini dirangkai dalam <TABLE_REF>. Berdasarkan penelitian empiris ini, kami menemukan bahwa, secara umum, pasien menganggap 10 faktor penting ketika memilih rumah sakit swasta. Penelitian ini mengeksploitasi dampak yang signifikan bagi administrator rumah sakit, penyedia layanan kesehatan, dan penanam pasar. Dalam lingkungan kesehatan yang sangat kompetitif, kompleks, dan dinamis, sangat penting bagi mereka untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi pasien saat memilih rumah sakit. Kesadaran yang menyeluruh tentang bagaimana pasien memilih rumah sakit dapat membantu penyedia layanan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk menarik lebih banyak pelanggan. Hal ini juga dapat membantu para administrator rumah sakit menemukan cara-cara inovatif untuk menawarkan layanan dengan nilai tambah dengan biaya yang terjangkau. Para pemasok layanan kesehatan harus memantau kualitas layanan kesehatan secara teratur dan dijanjikan program peningkatan kualitas tanpa akhir untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. mutu pelayanan kesehatan dapat diperbaiki dengan kepemimpinan yang mendukung, perencanaan yang tepat, pengelolaan sumber daya yang efektif, pendidikan, penelitian, dan pelatihan pegawai. Manajer pelayanan kesehatan diminta untuk menerapkan dimensi kualitas pelayanan ini dan alat-alat pengambilan keputusan ini untuk mendapatkan ukuran manajemen kualitas berdasarkan hasil. Para pelanggan mencari layanan kesehatan berkualitas tinggi. Jika para pemasok layanan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang dimensi kualitas, maka hal itu akan meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit, meningkatkan pelayanan pasien, dan memperluas proses untuk mengurangi frekuensi dan kedalaman kesalahan pelayanan. Organisasi kesehatan dapat berfokus untuk mengatasi keterbatasan sumber daya dengan merancang dan menerapkan sistem kesehatan yang layak. Selain itu, biaya yang lebih rendah, teknologi kesehatan terbaru, dan efisiensi yang lebih besar di organisasi kesehatan swasta dapat berkontribusi pada sebuah sistem terpadu untuk layanan kesehatan yang lebih baik.
|
Penelitian ini mengevaluasi dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang memerlukan perhatian yang mendesak. Hasil ini dapat memberikan wawasan kepada manajer kesehatan tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan kualitas pelayanan mereka untuk memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis.
|
[SECTION: Purpose] Walaupun banyak upaya untuk mengintegrasikan etika dan kesinambungan ke dalam pendidikan manajemen, penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar inisiatif memiliki sukses campuran. Walaupun sebagian besar dekan menunjukkan bahwa kurs-kurs ini, pusat-pusat penelitian yang terlibat di bidang ini telah meningkat selama 10 tahun terakhir, sebagian besar anggota fakultas masih percaya bahwa isu-isu ESGE[1] masih relatif tidak berhubungan dengan pendidikan manajemen (Hommel et al., 2012). Tampaknya mengencouragekan bahwa kursus yang berhubungan dengan ESGE meningkat dua kali lipat dalam dekade terakhir ini, tapi sayangnya persentase besar dari mereka masih ditawarkan hanya sebagai pilihan, dan sebagai semacam itu mereka "khotbah kepada mereka yang telah berubah." Terlebih lagi, walaupun banyak sekolah mengatakan bahwa "mainstreamed" etika ke dalam kurikulum, tidak ada bukti nyata bahwa etika telah terintegrasi ke dalam disiplin ilmu seperti akuntansi dan keuangan (Rasche et al., 2013, p. 72). Survei ABIS-EFMD "Sustainability and the Future of Management Education," yang dilakukan pada tahun 2012, menemukan bahwa beberapa hambatan untuk mencapai kemajuan di bidang ini adalah: ada kesenjangan antara akademik dan praktik mengenai isu ESGE; proses eksekutif dan promosi tidak menciptakan insentif untuk riset dan pengajaran di bidang ini; dan inisiatif tampak lebih berfokus pada persepsi, daripada substansi. Dalam makalah ini, kami mengeksplorasi kemungkinan bahwa penghalang ini sebenarnya berasal dari beberapa asumsi yang sekarang mendasari pendidikan manajemen. Buku ini adalah sebuah usaha untuk memahami kesulitan yang mungkin kita alami dari sudut pandang keyakinan yang mendalam tentang apa yang "" ada "" (asumsi ontologi), dan bagaimana kita mengetahui kenyataan ini (asumsi epistemologi). Ada pendapat bahwa asumsi ontologi tentang apa yang disebut pendidikan manajemen, mempengaruhi apa yang kita pahami sebagai pendidikan manajemen bertanggung jawab. Terlebih lagi, alat-alat dan metrik yang dianggap ketat dan masuk akal dalam riset manajemen menunjukkan beberapa asumsi epistemologis yang dapat merusak kemampuan kita untuk mempelajari dan mengajarkan fenomena terkait dengan agenda manajemen yang bertanggung jawab. Kami akan melakukan analisis hubungan antara asumsi ontologi tertentu, dan hasil epistemologi dari asumsi-asumsi tersebut. Jika dilihat bersama-sama, hal-hal ini memungkinkan kita untuk memahami hambatan yang tersembunyi yang menghalangi usaha kita untuk meningkatkan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Untuk memahami lebih baik apa yang kita hadapi dalam mendorong pendidikan manajemen bertanggung jawab, kita harus mengevaluasi secara kritis asumsi kita tentang tujuan utama pendidikan, sifat kekayaan, dan perasaan diri kita sendiri. Kita juga perlu memahami hubungan antara konsep-konsep ini dan beberapa konsep normatif. Untuk melakukannya, kami akan menjelajahi bagaimana konsep normatif tertentu muncul, dan bagaimana mereka berhubungan dengan pengalaman kita yang terwujud tentang dunia. Hal ini dapat membantu kita mengukur betapa sulitnya untuk menantang beberapa asumsi lama kita dan hubungannya dengan apa yang kita anggap normatif. Dengan menggunakan literatur yang ada, makalah ini akan berakhir dengan mengajukan beberapa kemampuan kunci untuk memberikan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, dan berpendapat bahwa beberapa kemampuan ini tidak mungkin dapat dicapai dalam paradigma yang ada sekarang. Kemakmuran=makmuran: kekayaan=makmuran uang>makmuran=makmuran uang Kekuatan normatif yang mendasari argumen tentang masalah ESGE dalam bisnis berhubungan dengan keyakinan bahwa mempromosikan kesejahteraan manusia lebih baik daripada berfokus pada kepentingan organisasi yang dapat merusak masyarakat. Dalam apa yang akan terjadi selanjutnya, kita akan menyadari bahwa penilaian normatif kita terikat dengan keyakinan yang mendalam tentang apa artinya kesejahteraan, dan bahwa asumsi-asumsi diam-diam ini menciptakan batasan bagi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Lakoff dan Johnson (1999) menggunakan penelitian ilmu kognitif untuk menggali akar dari metafora moral kita. Sebagaimana, mereka membantu kita mengidentifikasi beberapa orientasi normatif paling dasar dan mengenali beberapa asumsi yang mendasarinya. Contohnya, mereka menunjukkan bahwa salah satu struktur paling dasar dari bahasa moral kita adalah struktur "Kemakmuran adalah kekayaan." Sudah pasti lebih baik untuk meningkatkan kesejahteraan daripada menguranginya, dan memiliki sumber daya untuk melakukannya adalah hal yang baik, sementara tidak memilikinya adalah hal yang buruk. Dari sudut pandang ini, muncul sistem akuntansi moral yang rumit yang mendukung pemahaman kita tentang kewajiban, tanggung jawab dan hak-hak moral kita. Kebutuhan mendasar tubuh kita akan kesejahteraan tidak dapat dihindari bahwa peningkatan kesejahteraan didefinisikan sebagai keuntungan, dan semua hambatan terhadap kesejahteraan adalah kerugian, atau biaya. Pertimbangkan bagaimana beberapa frasa sehari-hari, i.e. "investasi dalam hubungan," atau "penghasilan dari kerja keras," mengacu pada pentingnya normatif untuk meningkatkan kesejahteraan seseorang melalui struktur sebab-akibat yang jelas dari masukan-masukan. Sebuah tuduhan moral, seperti klaim bahwa "perhinaannya telah merampok harga diri saya," menunjukan dengan jelas penurunan kesejahteraan, dan menyatakan seseorang sebagai bersalah untuk menyebabkan penurunan itu. Ketika metafora-metafora ini terhubung dengan metafora struktur peristiwa, seperti "He broke his mother's heart," sebuah struktur transaksi muncul di mana pengaruh tubuh dipindahkan dari satu orang ke orang lain, menyebabkan semacam kehilangan, kerusakan, atau kejengkelan. Lakoff dan Johnson (1999) meneliti lebih jauh bahwa dengan mengurangi kesejahteraan seseorang, seseorang juga incurs sebuah hutang moral tertentu, misalnya Anda harus meminta maaf untuk penghinaan. Sama seperti transaksi ekonomi bergantung pada akuntansi finansial, begitu pula fungsi normatif kita bergantung pada akuntansi moral. Sistem "perlindungan moral" ini terdiri dari beberapa elemen dasar, yaitu harapan akan saling membalas, kemungkinan pengorbanan atau pengorbanan, dan restitusi atau pengorbanan. Hal ini juga menginformasikan pemahaman kita tentang hal-hal seperti karma, "memuai wajah yang lain," atau altruisme, keadilan atau hak-hak. Kepercayaan pada gagasan tentang "" akuntansi moral "" menginformasikan penerimaan kita dari argumen moral mengenai penerimaan dari "" ekonomi terompet "" atau keyakinan tentang kekuatan "" tangan yang tidak terlihat "". Selama sesuatu berhasil meningkatkan kesejahteraan / kekayaan, itu dapat diterima secara moral. Dengan melihat hal-hal yang telah disebutkan di atas, kita dapat memahami bahwa sangat sulit bagi kita untuk melampaui pemikiran instrumental ketika membahas gagasan moral seperti "" tanggung jawab "". Hal yang "" benar "" untuk dilakukan adalah meningkatkan kesejahteraan, hal yang "" salah "" untuk dilakukan adalah menguranginya. Cara metafora normatif kita bergantung pada suatu gagasan tentang akuntansi, dalam skema menang dan kalah, menghubungkan konsep kita tentang kesejahteraan dengan ide tentang perhitungan keuangan. Saat kesejahteraan didefinisikan sebagai kesejahteraan moneter, implementasi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab akan sangat mungkin tergantung pada kemampuan kita untuk menunjukkan bahwa manager yang bertanggung jawab dan perusahaan mereka juga lebih sukses secara finansial. Promosi kesejahteraan=promosi kepentingan organisasi Dalam menggambarkan pandangan dunia yang ada yang membedakan pendidikan manajemen, Giacalone dan Thompson (2006, p. 266) membedakan pandangan dunia berpusat organisasi (OWV) dari pandangan dunia berpusat manusia (HWV). Mereka berpendapat bahwa sekolah bisnis mendorong dan melahirkan OWV. OWV menempatkan bisnis pada inti, dan mengajarkan mahasiswa untuk menyesuaikan pengambilan keputusan mereka dengan tarikan gravitasi "naluriah" dari kekuatan utama kepentingan keuntungan organisasi. Hasilnya, OWV digambarkan oleh materialisme berinteres-interes sendiri, dan hirarki nilai di mana kekuatan, status, dan kumpulan kekayaan berada pada posisi teratas. Kedirian organisasi juga mengharuskan bahwa kepentingan individu manajer harus beradaptasi dengan kepentingan keuntungan organisasi. Dalam compensasi eksekutif, hal ini telah menciptakan alasan untuk insentif berdasarkan kinerja, pilihan saham, dan parasut emas, semuanya dirancang untuk mendorong eksekutif untuk memberikan prioritas pada kepentingan keuntungan organisasi (Harris, 2008). Bahkan ketika sekolah bisnis mengajarkan para pemimpin dan eksekutif untuk mempertimbangkan etika, kebutuhan finansial organisasi digunakan sebagai motivasi utama. Dalam CSR dan manajemen etika ada berbagai upaya untuk membenarkan keputusan dan tindakan etika terutama dalam hal keuangan (Giacalone dan Thompson, 2006, p. 268). Para siswa diberikan "juris bisnis untuk etika dan CSR" atau didorong untuk memahami dampak keuangan dari kinerja "nonfinancial" dalam hal reputasi, pergantian dan penyimpanan pegawai, manajemen resiko, dan sebagainya. Dari sudut pandang etika OWV adalah sebuah polis asuransi yang mencoba mencegah kesalahan finansial. Sayangnya, debat tentang apakah masalah etika "pay" masih belum selesai, dan berdasarkan ketertarikan pada topik ini di literatur, ini akan terus membuat para peneliti bingung di masa depan. Dalam publikasi terbaru, para ilmuwan menemukan hubungan yang sangat ambivalen antara tanggung jawab dan kinerja bisnis (Valor, 2008; De Schutter, 2008; Becchetti dan Ciciretti, 2009). Ada juga yang mendukung hubungan yang benar-benar positif antara hasil finansial dan masalah sosial dan lingkungan, seperti Waddock and Graves (1997), Verschoor (1999, 2004, 2005) dan Tsoutsoura (2004). Dissiden seperti McWilliams dan Siegel (2000) menyatakan tidak ada korelasi positif antara agenda sosial dan lingkungan dan hasil bisnis, dan berdebat tentang metodologi para ilmuwan yang berpendapat sebaliknya. Margolis dan Walsh (2000) mengambil posisi yang lebih halus. Mereka berpendapat bahwa walaupun kesan umum dari 95 kajian selama 30 tahun adalah bahwa ada hubungan positif antara kinerja sosial (etika) dan kinerja finansial, pertanyaan-pertanyaan yang tetap ada tentang validitas dan keragaman dari ukuran yang mengevaluasi kinerja sosial. Salah satu masalahnya adalah tidak jelas apa yang sebenarnya disebut dengan "" hasil finansial "". Namun, kebanyakan ilmuwan yang tertarik pada masalah ini akan, walaupun memiliki semua masalah ini, mungkin setuju dengan Carroll dan Shabana (2010) atau dengan Godfrey et al. (2009) ketika mereka berpendapat dalam peninjauan literatur mereka bahwa ada dukungan yang semakin besar tentang hubungan positif antara tanggung jawab dan kinerja bisnis. Seperti yang kita lihat di atas, konsep kesejahteraan=makmur yang mendasari orientasi normatif kita dapat membuat bahkan lebih penting bahwa mereka terbukti benar [...]. Namun ada orang lain yang mengikuti Dewey dalam argumen bahwa kita memerlukan kalkulus keuntungan dan kerugian yang lebih cerdik daripada kalkulus ekonomi saja (Starkey and Tempest, 2009, p. 580). Dapatkah hal ini dicapai dengan mengubah fokus investigasi kami? Literatur yang mencoba mencari hubungan antara kinerja etis dan kinerja finansial tetap berfokus pada organisasi sebagai pusat dari persamaan ini. Giacolone dan Thompson (2006, p. 270) berpendapat bahwa OWV harus digantikan dengan HWV, yang digambarkan oleh kekhawatiran akan kesejahteraan manusia. Mereka berpendapat bahwa di mana OWV secara tidak terelakkan mengurangi konten yang berhubungan dengan etika dalam pendidikan manajemen untuk menghindari masalah, HWV akan menawarkan murid-murid lebih dari sekedar visi tentang kepunahan dan kemungkinan bersalah. Bahkan, hal ini dapat menawarkan mereka visi tentang diri mereka sendiri dan dunia yang menginspirasi mereka. Dari sudut pandang HWV, bisnis hanyalah salah satu dari banyak komponen dalam sebuah sistem, bukan tujuan di mana segala sesuatu berputar. Sebuah HWV akan memberikan prioritas untuk mempromosikan kesejahteraan sosial sebagai tujuan pendidikan utama dari pendidikan manajemen. Ini terdengar seperti ideal yang indah, tapi sayangnya, kita akan terus berargumen bahwa sejumlah asumsi lain menghalangi memberikan keuntungan HWV, yaitu keyakinan bahwa kesejahteraan manusia juga secara implis berhubungan dengan kekayaan keuangan individu. Promosi kesejahteraan =promosi kepentingan pribadi Atrak dari ide bahwa kita perlu menjalani semacam reorientasi Copernicus dari OWV ke HWV berdasar pada janji bahwa kesejahteraan sosial akan diperoleh dalam proses ini. Tetapi kemungkinan untuk menantang OWV dihancurkan dengan cara bagaimana kepentingan pribadi telah menjadi terikat dengan kepentingan organisasi. Hubungan ini tampak melampaui sistem insentif dan manajemen kinerja yang telah disebutkan di atas. Faktanya, sistem manajemen kinerja perusahaan mungkin merupakan refleksi dan penyempurnaan kepercayaan ini, bukan sumbernya. asal-usul sebenarnya dari keyakinan ini dapat ditemukan dalam asumsi sistem tentang bagaimana kapitalisme bekerja. Di sini kita lihat referensi-referensi yang banyak dalam literatur manajemen tentang "Lembar lebah" Mandeville, yang mengajarkan kita bahwa mengejar ketertarikan diri juga melayani kesejahteraan sosial. Hal ini diingat dalam keyakinan Milton Friedman bahwa hanya pengelola tunggal yang bertanggung jawab untuk mengmaksimalkan keuntungan dan bahwa efek positif dari hal ini akan menyebar ke seluruh masyarakat melalui pajak, pekerjaan, dan sumbangan pribadi. Dari sudut pandang ini, domain moral dilihat sebagai dunia pribadi orang-orang. Walaupun kebaikan masih dianggap berharga di lingkungan yang bukan tempat kerja, sepertinya ada stigmatisasi aktif kebaikan di dalam perusahaan (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 92). Begitu banyak sehingga orang-orang yang ingin mencerminkan kekhawatiran moral dihuang-huang sebagai "" hati yang menyedihkan, "" yang salah atau kurang (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 89). Sudah cukup banyak diskusi tentang peran kepentingan dan individualisme dalam pendidikan manajemen. Beberapa orang tanpa penyesalan merayakan pandangan dunia yang terinspirasi oleh Ayn Rand dan alternatif yang dapat bertahan terhadap altruisme (Locke, 2006). Dalam memperjuangkan perlindungan hak-hak individu terhadap permintaan kolektif, individualisme dan altruisme saling berlawanan seolah-olah mereka saling eksklusif (Audi, 2009, p. 266). Ada juga bukti bahwa murid-murid di sekolah manajemen semakin menunjukkan sifat kepribadian narsisistik (Bergman et al., 2010, p. 119). Zhu (2009, p. 292) menekankan bahwa baik standar Timur maupun Barat, baik set nilai-nilai organisasi maupun individu tidak memiliki keseimbangan, atau keseimbangan antara logos/reason dan rasa peduli yang disetujui sebagian besar filsuf. Ada juga bukti yang semakin banyak bahwa kepentingan pribadi dimengerti secara sederhana dalam hal peningkatan uang dan kekuatan seseorang. Giacalone dan Promislo (2013, p. 88) menggambarkan bahasa dominan di sekolah bisnis sebagai "econophonics" dan "potensiphonics," yang jelas merupakan karakteristik dari pandangan dunia materialis. Dalam bahasa "ekonofonis", uang digunakan untuk menyuarakan dan membenarkan semua tindakan. Dalam bahasa "potensiphonic", penekanan pada kekuatan dan kekuatannya. Metafora bisnis yang agresif seperti "melepas persaingan dari air," adalah karakteristik dari bahasa ini. Schoemaker (2008, p. 199) juga menekankan karirisme yang berpusat pada diri sendiri yang secara implis didukung oleh kebanyakan pendidikan manajemen saat ini. Fokus pendidikan manajemen adalah memberikan kemampuan analitis dan kognitif kepada setiap manajer untuk memenuhi beberapa fungsi manajemen dan mengejar perkembangan karir individu. Kekuatan dari "juang dengan segala biaya" dan penciptaan kekayaan pribadi tampak datang dengan wilayah ini. Schoemaker (2008, pp. 120-121) berpendapat bahwa ini adalah hasil dari beberapa perkembangan sejarah dalam pendidikan manajemen. Di mana sekolah bisnis menawarkan "latihvocational" di awal tahun 1950-an, sekolah tersebut mulai menderita "benci akan ilmu pengetahuan" dan sejak itu menjadi sibuk dengan menunjukkan bukti dari ilmu pengetahuan keras. Buchholz dan Rosenthal (2008, p. 199) berpendapat bahwa model ilmiah ini diterapkan sebagai respons dari dua studi yang disponsori oleh Ford dan Carnegie Foundations pada tahun 1950-an, yang sangat kritis terhadap "kebijaksanaan praktis" yang membentuk inti dari pelatihan kewirausahaan yang terpisahkan di sekolah bisnis pada saat itu. Untuk mengembalikan harga diri mereka, sekolah bisnis menggunakan model ilmiah yang memprioritaskan penggunaan model finansial dan ekonomi, analisis statistik, dan kadang-kadang menggunakan psikologi laboratorium. Walaupun beberapa, seperti Bennis dan O'Toole (2005) berpendapat bahwa sekolah bisnis akan lebih baik melayani kita jika manajemen dapat dianggap sebagai profesi, dengan tujuan utama untuk melayani masyarakat, kemungkinan ini dipertanyakan oleh banyak orang. Pertama, manajemen tidak menunjukkan sifat-sifat utama dari sebuah profesi: seseorang tidak dapat mengidentifikasi sebuah pengetahuan yang diterima yang harus dilatih untuk dapat masuk ke bidang manajemen, dan sebagian besar praktisi manajemen tidak diatur oleh kode etika, dan sebagian besar dari mereka tidak podlega badan penegak. Walaupun beberapa institut manajemen telah menginstitusikan kode tingkah laku dan mencoba medisciplin anggota mereka, manajemen tetap menjadi pekerjaan yang tidak terregulasi. Yang paling penting, tujuan yang paling penting dari manajemen bukan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berhubungan langsung dengan kebaikan masyarakat (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 203; Starkey dan Tempest, 2008, p. 384). Mintzberg (2009, Kindle lokasi 208 dari 6,324) juga berpendapat bahwa manajemen bukanlah sebuah profesi karena hal itu kurang merupakan sains, dan lebih merupakan seni, yang terutama berakar dalam mempraktekkan kerajinan. Terlebih lagi, cara kerja sistem sekolah bisnis membuat tidak mungkin bahwa parameter etika yang membedakan pelatihan profesional dapat terintegrasi sepenuhnya. Rasche et al. (2013, p. 79) menunjukkan bahwa kebanyakan sekolah bisnis beresiko memisahkan retorika dari kenyataan saat membahas integrasi pendidikan yang berhubungan dengan etika ke dalam MBA. Pada dasarnya hal ini berarti sekolah-sekolah menambahkan kurikulum yang berhubungan dengan etika, atau menuntut adanya integrasi, sementara pada kenyataannya mereka menjauh dari perubahan struktural. Para penulis ini menunjukkan bahwa decoupling sangat mungkin terjadi dalam konteks persaingan, di mana sekolah menghadapi tekanan institusi luar yang meningkat. Walaupun permintaan pendidikan etika telah meningkat secara signifikan sejak skandal akuntansi di awal 2000-an, hal ini tidak tampak dapat mengubah keadaan secara signifikan. Faktor eksternal lainnya adalah tekanan dari agen akreditasi. Walaupun ketiga lembaga utama (AACSB, EQUIS dan Association of MBAs) semua telah menekankan pentingnya integrasi etika, komitmen mereka masih tampak menjadi isu kontroversial (Swanson, 2005). Ini mungkin adalah akibat dari kenyataan bahwa lembaga-agen ini tidak menetapkan bagaimana konten yang berhubungan dengan etika harus terintegrasi, hanya bahwa harus terintegrasi, alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Hal ini tidak memuaskan para kritiknya [...]. Giacolone dan Thompson (2006, p. 272) berpendapat bahwa walaupun AACSB mencoba meningkatkan relevansi pendidikan manajemen dan meningkatkan perhatiannya pada konten yang berhubungan dengan etika, fokus AACSB adalah mistis. Para penulis berpendapat alasannya adalah buku ini hanya membahas bagaimana mengatasi masalah-masalah eksternal yang berorientasi keuangan, bukan masalah-masalah etis dan kesempatan yang dibuat sekolah bisnis untuk lingkungan luar. Alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Ada juga bukti bahwa beberapa aspek dari peringkat sekolah bisnis merusak fokus pada konten yang berhubungan dengan etika. Sekolah harus menunjukkan bahwa mereka dapat menarik para calon top, dan menyediakan lulusan yang membuat mereka bangga. Contohnya, dalam beberapa sistem peringkat, gaji awal dari lulusan sekolah bisnis adalah sebuah kriteria penting. Kita dapat melihat bagaimana mengejar keterampilan atau orientasi yang memberikan prioritas pada apapun selain memungkinkan siswa untuk menghasilkan keuntungan lebih jauh, menjadi sulit untuk dijustifikasi. Di bagian selanjutnya, kami menekankan bagaimana keyakinan ontologis tentang siapa kita sebagai manusia dan bagaimana kesejahteraan diciptakan, mempengaruhi asumsi epistemologis yang mendasari pursuit ilmu pengetahuan dan pendidikan kita. Objectifisme utilitarian Salah satu dampak dari paradigma individualis Ayn Randian adalah ketergantungan pada objektifisme yang menggambarkan kalkulus utilitarian sederhana. Bahkan, doktrin Ayn Rand telah membawa interpretasi salah yang serius dari teori etika utilitarianisme. Ketika seorang utilitarian seperti John Stuart Mill berpendapat bahwa seseorang kadang-kadang harus mengorbankan kepentingan sendiri untuk kepentingan umum dalam sebuah komunitas, teori Rand mendorong sebaliknya. Seperti salah satu pendukung utama posisi Ayn Rand, "kehidupan" adalah standar, dan karenanya individu harus memanfaatkan kode moralnya sendiri. Objektivisme memungkinkan individu untuk mengembangkan kepentingan diri sebagai kewajiban moral (Locke, 2002, p. 195). Dalam metafisika, objektivisme menyatakan bahwa realita adalah nyata, tidak tergantung pada pengamat, dan sesuai dengan hukum sebab-akibat. Dari sudut pandang epistemologis, objektivisme menyatakan bahwa semua pengetahuan tentang realita datang dari perasaan dan logika. Rasional adalah kemampuan manusia yang mengintegrasikan materi sensorik ke dalam konsep, dan ketika mereka diformulasikan sebagai sesuatu, konsep itu objektif (Locke, 2006, p. 196). Objectivisme memiliki dampak yang berbeda dalam mempelajari apa yang moral. Perhitungan yang terus-menerus yang tidak didasari dalam menentukan apakah individu masih mendapat keuntungan dari kode moralnya, merumuskan sebuah kuantitasisasi dari apa yang menyimpan "kehidupan"nya. Pertama-tama, objektivisme membutuhkan definisi yang jelas dan objektif tentang apa yang constitusikan "kehidupan." Terlebih lagi, proses teleologi yang penting untuk mencapai tujuan ini, juga mengasumsikan pengenalan hubungan sebab-akibat yang ketat. Dan ketiga, hubungan erat antara masukan dan keluaran menghasilkan konsep keadilan yang berdasarkan penghargaan untuk usaha individu. Hasilnya, masukan harus dihitung secara kuantum sehingga hadiah yang adil atau hasil dapat ditentukan. Saat kita berpikir tentang etika dan CSR dalam dunia perusahaan, hal ini memiliki dampak pada berbagai rintangan. Dalam hal manajemen kinerja, hal ini merumuskan analisis kinerja individu berdasarkan metrik dan pengukuran yang jelas. Dalam lingkungan CSR, setiap investasi harus dijustifikasi, baik dalam hal nilai reputasi, moral pegawai, atau sebaliknya, dengan nilai yang ditunjukkan dari mereka yang menerima bantuan amal. Spence dan Thomson (2009, p. 372) menjelaskan bahwa dalam ceramah filantropi perusahaan, metafora utama dari "altruisme" selalu disertai dengan menyebutkan "orang miskin yang pantas." Kita dapat dengan jelas mengenali akuntansi moral yang bekerja dalam argumen ini, namun cenderung memiliki dampak yang tidak konsisten secara konseptual. Fakta bahwa yayasan amal harus membuktikan bahwa mereka "seharus" memberikan kontribusi secara jelas berlawanan dengan perdebatan altruisme. Di dalam dunia "filantropi strategis" hal ini juga membawa ketertarikan yang kuat pada teknologi pengukuran. Terlebih lagi, cara perusahaan mengekstrak surplus dari keterlibatan dalam kegiatan amal dan menggali komitmen emosional dari berbagai pihak dalam hal tertentu untuk membangun sebuah merek tertentu, harus dipertanyakan (Spence and Thomson, 2009, p. 385). Namun hasilnya adalah apapun yang tidak dapat diukur dan dilaporkan, dianggap tidak berharga. Fakta vs nilai Implikasi dari perubahan dari pelatihan profesional ke pelatihan ilmiah dalam pendidikan manajemen terlihat dalam ketertarikan dengan pengakuan ilmiah yang dilakukan oleh banyak sekolah bisnis saat ini. Untuk menanggapi evaluasi negatif yang diterima sekolah bisnis di tahun 1950, sekolah bisnis mulai menarik mahasiswa pascasarjana mereka dari program pascasarjana disiplin yang "serious" untuk menunjukkan ketelitiban ilmiah. Sebuah fakulta baru juga ditugaskan dari pelatihan disiplin (Augier dan March, 2007, p. 134). Harapannya adalah anggota fakultas ini dan mahasiswa pascasarjana mereka akan menghasilkan penelitian yang dapat membawa kemajuan ilmiah mendasar. Agar dapat diterbitkan di jurnal terkemuka, para akademisi sekolah bisnis harus menggunakan metodologi positif dalam riset mereka dan menyingkirkan pandangan normatif apapun. Dengan melihat manajemen sebagai ilmu pengetahuan, dan bukan seni klinis, seperti yang karakteristik dari kebanyakan profesi, pendidikan manajemen telah menjadi mangsa pada beberapa kesalahan. Schoemaker berpendapat bahwa "pertumbuhan ini lebih berfokus pada masalah-masalah yang terdefinasi daripada ambiguitas yang rumit dari dunia nyata." Hasilnya, negara ini menderita dari penyalahgunaan berlebihan teknik analisis, ketergantungan berlebihan pada model ekonomi statis dan fokus pada pasar dengan gaya yang berbeda daripada pada jaringan sosial. Hal ini telah membuat banyak orang mempertanyakan relevansi sekolah bisnis untuk memberikan murid-murid pemahaman tentang faktor-faktor sosial dan manusia yang kompleks yang terlibat dalam keputusan bisnis (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 200). Pemikiran reduksi yang rasional yang tipis dalam kebanyakan pendidikan manajemen dapat melayani beberapa perusahaan dengan baik di masa stabilitas, namun gagal ketika ketidaklanjutan, kompleksitas, dan krisis menjadi merajalela. Bahkan, setiap krisis cenderung membawa kebingungan dan keterbatasan dari pola pikir ini menjadi penyelamat yang tajam. Dari sudut pandang pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, itu sebenarnya merusak kemampuan menanggapi perubahan dan kekacauan dari dilema etika yang dihadapi bisnis pada masa-masa ini. Faktor yang lebih parah adalah kenyataan bahwa kurikulum sekolah bisnis dibagi dengan garis fungsional merusak perspektif integratif (Currie et al., 2010, p. S1). Asumsi bahwa fakta lebih penting daripada nilai, bahwa pengukuran adalah cara yang lebih dapat diandalkan untuk mengukur, dan bahwa ketelitian ilmiah mengalahkan relevansi praktis juga telah dikritik secara luas. Perlawanan revolusi di tahun 1990-an, dipimpin oleh media bisnis dan beberapa elemen dari komunitas sekolah bisnis, mengkritik abstraksi pengetahuan akademis dan menuntut relevansi bisnis (Augier dan March, 2007, p. 137). Namun, tampaknya tidak mungkin untuk benar-benar mengubah keadaan. Disiplin yang ketat sejak itu telah menjadi terlalu keras diinstitutasikan melalui sistem ranking jurnal dan proses eksekutif dan promosi. Measurable=valuable Asumsi epistemologi yang langsung berhubungan dengan asumsi kesejahteraan = kekayaan mata uang, adalah bahwa hanya yang dapat diukur, yang dapat dinilai. Dari sudut pandang Augier dan March (2007, p. 138), ide utility mengajukan semacam ukuran untuk "kea relevansi" sekolah bisnis yang, digabungkan dengan ukuran kemungkinan, memungkinkan untuk mengukur nilai yang diharapkan, yang juga memungkinkan membandingkan berbagai alternatif. Sayangnya, kekhawatiran seperti ini menimbulkan masalah di semua sisi: definisi relevansi adalah masalah, pengukurannya tidak tepat, dan maknanya ambigu. Kenyataannya, utilitas, dan insistensi relevansi yang berhubungan, seringkali hanya mungkin dalam konteks mistis. Karena itu, ini tidak cocok untuk mengembangkan agenda yang mencari tujuan jangka panjang, seperti kesinambungan dan mengejar budaya bisnis etis. Konflasi antara kekayaan monetaris dan kekayaan moral jelas dalam jenis rasionalisasi instrumental yang menjadi pusat dari "" akuntansi moral "". Hal ini juga menimbulkan rasa benci moral terhadap segala bentuk pengeluaran yang tidak beralasan, karena hal ini menyebabkan hilangnya kekayaan dan kesejahteraan. Terlebih lagi, ini memicu intoleransi terhadap apapun yang tidak dapat dijustifikasi dalam hal instrumental dari sudut pandang keuangan. Kita melihat ketertarikan ini dalam usaha untuk mementingkan filantropi sebagai bentuk dari "" kepentingan diri yang terinari "". Hal ini dilakukan dengan menghubungkan filantropi langsung dengan strategi, atau dengan memasukkan aktivitas filantropi secara lebih eksplisit dalam strategi CSR yang telah ditentukan. Efek paradoks dari hal ini adalah semakin banyak perusahaan yang menjadi "" bertanggung jawab secara sosial, " semakin terbatas jangkauan kepemilikan (Spence dan Thompson, 2009, p. 373). Kritik terhadap cara sekolah bisnis melakukan pendidikan manajemen tidaklah baru. Banyak yang telah dilakukan untuk mengkritik keanekaragaman paradigma pendidikan manajemen dan mengusulkan solusi. Tantangan Mintzberg (2010) terhadap pendidikan manajemen telah dimulai pada tahun 1980-an. Dalam berbagai buku dan artikel, ia menjelaskan bahwa fokus sekolah bisnis pada kecerdasan disiplin dan perkembangan kemampuan "leadership" tidak mempersiapkan siswa dengan perspektif yang mereka butuhkan untuk menjelajah dunia praktek manajemen. Para penulis lainnya mencoba menantang asumsi-asumsi yang berkuasa yang mendasari pendidikan manajemen. Audi (2009, p. 266) memberikan bukti yang meyakinkan bahwa dicotomi Ayn Randian antara kepentingan pribadi dan altruisme tidak dapat ditegakkan. Terlebih lagi, hak-hak negatif orang-orang harus dilindungi bersama dengan hak-hak positif mereka. Mereka tidak saling eksklusif, seperti yang tampaknya dikatakan beberapa pendukung kepentingan sendiri (Audi, 2009, pp. 270-272). Kenyataannya, menekankan keterhubungan antara kepentingan diri yang realistis dan keterhubungan dengan orang lain adalah kunci edukasi manajemen yang sukses (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 96). Para ilmuwan seperti Padgett (2008) mencoba membuat argumen filosofis bahwa etika adalah elemen penting dalam fungsi kapitalisme dan tidak seharusnya hanya terkait secara tangensial dengannya. Yang lainnya telah menantang ketertarikan utilitarian dalam pendidikan manajemen dan analisis biaya dan keuntungan yang menggambarkannya. Augier dan March (2007, p. 140) berpendapat bahwa kecenderungan adalah mengabaikan dampak dari hal-hal yang jauh dalam waktu dan ruang untuk memperhatikan apa yang dekat mempengaruhi pendekatan seseorang untuk memecahkan masalah dan belajar. Kebutaan spasial membuat tidak mungkin seseorang dapat sepenuhnya mempertimbangkan masalah altruis, dan kebutaan temporal menyebabkan kurangnya pengendalian diri karena fokus pada pengalaman langsung. Dalam pemecahan masalah, konsekuensi jangka panjang diabaikan ketimbang konsekuensi jangka pendek, dan belajar dari pengalaman lokal dan langsung cenderung melampaui kemampuan untuk merefleksi secara lebih luas. Pertanyaan yang muncul adalah mengapa tantangan-tantangan ini tampak tidak begitu berhasil mempengaruhi perubahan di sekolah bisnis. Saya berpendapat bahwa ini tidak menghasilkan analisis yang menyeluruh dari berbagai faktor yang ada dan tidak menawarkan seperangkat alternatif yang dapat dipraktekkan. Masalah yang jelas muncul adalah asumsi-asumsi ontologi dan epistemologi yang sekarang menggambarkan pendidikan manajemen merusak orientasi yang diperlukan untuk terlibat dalam isu-isu berkelanjutan dan etika dalam manajemen. Sudah jelas bahwa pemahaman yang terpadu dan sistematis adalah kunci untuk menanggapi agenda keberlanjutan (Baets dan Oldenboom, 2009; Werhane dan Painter-Morland, 2011). Di sinilah sekolah bisnis gagal. Fokus pada kepentingan organisasi dan individu biasanya mendorong perilaku bersaing daripada hubungan. Pratenasi ilmiah tentang beasiswa manajemen mencari kedalaman disiplin daripada pemahaman yang luas dan sistematis. Kekhawatiran utilitarian mewajibkan pengukuran fakta-fakta saat ini daripada menginterpretasikan efek-efek mereka dan dampak dari efek-efek tersebut untuk masa depan. Dalam riset awal saya (Deslandes dan Painter-Morland, 2012; Painter-Morland, 2007), Saya telah berargumen bahwa cara yang paling efektif untuk mendorong tanggung jawab moral dan akuntabilitas dalam lingkungan bisnis yang kompleks, adalah untuk mendorong dan mempertahankan hubungan. Dalam lingkungan yang penuh dengan fakta dan berubah terus menerus, cara terbaik untuk memastikan batas normatif bukan dengan menerapkan aturan yang tetap dari atas ke bawah, tapi dengan pengujian dan keseimbangan relasional yang mendorong kecocokan normatif tertentu di dalam sistem secara keseluruhan. Karena itu, tanggung jawab relasional sangat tercocokkan dengan pemikiran sistem. Walaupun pemikiran sistemis berorientasi interdiscipliner dan mempunyai cakupan terpadu, ia tidak merusak pentingnya spesifik dalam analisis. Program ini mencari pemahaman tentang pihak yang terlibat dalam sistem tertentu, dan dinamika kontekstual yang mempengaruhi sistem secara konkret. Jika dilihat bersama-sama, kemampuan berpikir relasional dan sistem ini mendorong refleksi. Dalam riset mereka, De Dea Roglio dan Light (2009, p. 159) menggambarkan kemampuan berpikir dari eksekutif reflektif sebagai pemikiran konektiv; pemikiran kritis dan pemikiran pribadi. Pemikiran konektiv berdasarkan pemikiran sistem, dan fokusnya adalah menghubungkan unsur-unsur spesifik yang menyusun masalah tertentu, dan mengidentifikasi hubungan antara ide dan fakta untuk menemukan solusi kreatif. Pemikiran kritis memungkinkan untuk menyusun ulang model mental, dan sebagai seperti itu, para siswa harus menyadari model mental mereka sendiri, mempertanyakan mereka, dan mengidentifikasi dan mengkritik model mental yang dominan dari kelompok. Pemikiran pribadi berhubungan dengan konsep-konsep seperti penguasaan pribadi, mengatasi ilusi atau kesalahan, dan kemampuan untuk mengatasi celah antara realita dan visi diri sendiri. Sudah jelas bahwa tantangan-tantangan yang dihadapi organisasi-organisasi modern membutuhkan perubahan arah pendidikan manajemen. Pemikiran rasionalis dan reduksis melayani bisnis di masa stabilitas, tapi kemampuan yang berbeda diperlukan ketika manajer bisnis menghadapi ambiguitas (Schoemaker, 2008, p. 122). Kenyataannya, tantangan yang dihadapi bisnis membuat permintaan yang tampak paradoks, seperti komitmen yang kuat terhadap suatu arah, sambil menjaga pilihan seseorang tetap terbuka; mempertahankan fokus, sambil mengamati batas-batasnya; bersaing, sambil bekerja sama; komitmen untuk sukses, tetapi menerima kemungkinan kegagalan (Schoemaker, 2008, pp. 123-125). kesimpulan yang diambil Hault dan Perret (2011, p. 294) mengenai pendidikan manajemen adalah bahwa ada kebutuhan untuk menyeimbangkan otorite dan kolaborasi di kelas. Hal ini dapat dilakukan dengan merangkul prinsip kesetaraan, seperti yang disebutkan oleh Rancierre, yang memungkinkan kemampuan dan kecerdasan dari semua individu untuk diakui dan didorong. Namun hal ini tidak berarti bahwa pendidikan manajemen menjadi upaya konsensus dan kolaborasi. Namun, dengan membuat ruang untuk perbedaan pendapat, mempertanyakan aturan yang ada menjadi mungkin (Hault dan Perret, 2011, p. 295). Karena itu, menciptakan ruang terbuka untuk perdebatan, pertarungan, dan saling menantang sangat penting dalam berbagai jenis pendidikan manajemen. Ini dapat dilakukan dalam ruang kelas, dalam jaringan pembelajaran dan komunitas di luar ruang kelas, dan juga online. Ferreday et al. (2006, p. 223) menekankan pentingnya dialog dalam membangun identitas dalam pembelajaran manajemen jaringan. Masalahnya adalah dialog terbuka seringkali tidak diterima dalam sistem yang sibuk dengan ketelitian dan pengawasan ilmiah. Namun, Starkey and Tempest (2009, pp. 578-583) berargumen untuk mengembangkan imajinasi naratif melalui latihan dramatis yang terlibat dengan masa lalu, masa kini, dan masa depan dan aktif terlibat dengan orang lain untuk mencari interpretasi baru. Sehingga menjadi jelas bahwa mendorong kemampuan yang diinginkan untuk manajemen yang bertanggung jawab akan membuat sejumlah permintaan pada pendidikan manajemen. Ketika berurusan dengan sistem yang kompleks, ada paradoks yang harus diterima dan sama sekali tidak berbeda dalam mendorong pengelolaan bisnis yang bertanggung jawab di lingkungan perusahaan yang kompleks. dinamika individu dan sistem Kabel keras dan lunak yang mencerminkan struktur wel-being=wealth membuat asumsi ini menahan perubahan. Pertanyaan yang mungkin lebih penting untuk ditanyakan adalah apakah mungkin untuk mengevaluasi ulang konsep kekayaan kita untuk memasukkan berbagai bentuk "value" lain. Juga, akan penting untuk menantang kalkulus utilitarian yang ketat yang mendasari pemikiran kita tentang hubungan antara individu dan sistem. Bagi saya, pemahaman yang lebih dalam tentang fungsi organisasi sebagai sistem penyesuaian kompleks mungkin memberi kita harapan. Karena hubungan sebab-akibat antara berbagai elemen dan dinamika dalam sistem ini tidak sepenuhnya linier dan tidak dapat diprediksi, maka mungkin dapat memindahkan para manajer dari analisis biaya dan keuntungan yang sederhana. Hal ini juga memungkinkan kita untuk menjaga perhatian pada pemberdayaan orang-orang dalam pendidikan manajemen tanpa membuat mereka menjadi individuis dan maksimalkan keuntungan. Pemahaman akan dinamika kepemimpinan sistematis, dan peran yang dimiliki individu dalam munculnya kongruensi normatif, dapat menawarkan alternatif untuk pendekatan kepemimpinan kontrol permintaan, dan ukuran kinerja individualis. Spesifikitas dan luasnya Untuk mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, sekolah-sekolah harus dapat menemukan keseimbangan antara kedalaman yang ditawarkan spesifikitas dan luasnya pemahaman yang ditimbulkan oleh analisis interdiscipliner. Dalam hal ini, memungkinkan sekolah-sekolah berfokus pada mendorong pengelolaan yang bertanggung jawab di industri-industri tertentu dapat menjadi bagian dari solusi. Bukannya mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, kepala program mungkin dapat melakukan analisis yang lebih rinci dari tantangan normatif dalam konteks tertentu dan merancang kurikulum yang lebih koheren di mana konten yang berhubungan dengan etika bukan hanya pilihan, atau hilang dalam latihan integrasi. Tujuannya adalah menyebarkan kasus, bahan-bahan, analisis, dan alat-alat yang berhubungan dengan ESGE ke dalam disiplin manajemen utama dengan cara yang akan menghubungkan elemen normatif dari program ini bersama-sama untuk meningkatkan pemahaman sistem dari murid-murid tentang tantangan normatif pada industri tertentu. Paradoks yang berhubungan adalah perlunya menyeimbangkan kekhawatiran jangka panjang dengan evaluasi jangka pendek sementara dalam sistem yang kompleks. Hal ini memerlukan mengukur pola yang muncul seiring waktu dan peran yang dimiliki individu dan kelompok dalam proses ini seiring waktu. Banyak dari apa yang telah kita baca tentang ketertarikan sekolah-sekolah dalam bidang ilmu pengetahuan dibuat, dipertahankan, dan dicerminkan dalam sistem akreditasi dan peringkat di mana mereka beroperasi. Jika agen akreditasi berfokus pada MBA umum, dan mengabaikan MBA khusus, keseimbangan antara kedalaman dan nafas akan tetap sulit. Masalah yang kita hadapi adalah agen akreditasi membutuhkan komitmen untuk pendekatan yang umum terhadap MBA, dan melakukan perbandingan pada beberapa skala umum, yang tidak memperbolehkan mengakui spesifikitas dan kontekstualitas. Ilmu pengetahuan dan kecerdasan Tidak ada keraguan bahwa credentials ilmiah sekolah-sekolah akan tetap menjadi kriteria penting di masa depan, tapi sudah jelas bahwa ini harus digabungkan dengan kekhawatiran akan pengajaran dan penelitian yang relevan, refleksif dan kreatif. Kebanyakan fokus pada ketelitian ilmiah melawan relevansi dan kebijaksanaan praktis dimulai dengan bagaimana program doktoran kita mempersiapkan generasi guru dan pemimpin pikiran berikutnya. Giacalone dan Thompson (2006, pp. 273-274) berpendapat bahwa tidak hanya sekolah bisnis harus mempekerjakan guru baru dari berbagai disiplin ilmu yang lebih luas, tetapi semua program doktoral harus memasukkan pelatihan dalam nilai-nilai, etika, dan pemikiran kritis. Pemerintah harus menjaga agar tidak mendorong pemikiran yang sempit dan karir dan memperkuat orientasi materialis yang merusak yang akan menjadi jelas dalam bagaimana fakultas akan mengajarkan murid-murid mereka dan mengejar agenda penelitian mereka. Dalam hal penilaian agensi akreditasi tentang kinerja sekolah dalam mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, mereka tampaknya berfokus pada fakta dari apa yang diajarkan, bukan pada dampaknya pada kehidupan para siswa. Di sisi positif, beberapa perkembangan penting yang mempermudah integrasi agenda ESGE dalam penilaian akreditasi sedang berjalan, dan memiliki banyak janji. Contohnya, EFMD telah mengambil standar EQUIS pada tahun 2013 dan akan menyesuaikan standar EPASnya secara sesuai pada tahun 2014. Namun, mungkin perlu dipikirkan bagaimana agen akreditasi dapat menggunakan pengaruh mereka lebih jauh. Dalam hal ini, Giacolone dan Thompson (2006, p. 273) berpendapat bahwa agen akreditasi harus membuat komite pita biru untuk mencari tahu dampak dari mengajar dan merancang diskusi dengan pihak yang tertarik untuk mempengaruhi perubahan. Perserikatan industri dapat memainkan peran penting dalam mengevaluasi konsistensi pola normatif yang muncul dalam praktik industri mereka. Prosedur-prosedur yang lebih praktis seperti ini harus dicari jika sistem harus diorientasikan kembali dengan cara yang berarti. Tampaknya satu-satunya cara agar asumsi-asumsi yang mendasari pendidikan manajemen dapat berubah adalah jika sistem yang lebih luas di mana ia beroperasi menyebabkan perubahan ini. Sebuah rangkaian faktor dorongan yang kompleks yang mengarah kepada definisi ulang dari apa yang dianggap sebagai "makmuran" dan secara tambahan "kemakmuran" adalah penting. Ini hanya akan terjadi ketika interaksi dengan bisnis, mahasiswa, agen akreditasi dan ranking, pemerintah dan rekan kerja menciptakan wawasan, tekanan dan insentif yang diperlukan. Ini tampak seperti masalah ayam vs telur biasa, karena untuk mengaktifkan pendorong ini, individu, kelompok, dan organisasi harus membentuk dan diinformasikan dengan cara yang berbeda. Sekolah bisnis memiliki peran yang penting, namun saat ini kemungkinannya terlihat bertumpuk melawan kemampuan institusi-institusi ini untuk membawa perubahan sistemik. Seseorang harus mengambil langkah pertama, dan sayangnya menulis dokumen yang meminta agar langkah pertama ini dilakukan, mungkin tidak cukup. Conclusi ini hanya dapat memberikan sedikit eksplorasi tentang inisiatif potensial tentang beberapa aspek penting dari pendidikan manajemen, dengan harapan memberikan perubahan. Pertama, intervensi kurikulum selalu penting. Karena itu, direktur MBA dan program master lainnya harus diinformasikan tentang pentingnya interdisciplinaritas dan integrasi pemikiran sistem di seluruh kurikulum. Terlebih lagi, para siswa mengambil petunjuk mereka dari orang-orang yang diperlihatkan sebagai teladan. Jadi para pembicara tamu harus termasuk bukan hanya pengusaha yang sukses, tetapi juga perwakilan dari LSM, seniman, dan filsuf. Murid-murid harus diuji untuk mengekspresikan berbagai bentuk nilai sosial, dan untuk menjelajahi secara aktif apa artinya bagi kehidupan kerja mereka. Persaingan harus seimbang dengan hubungan yang sukses dan berkelanjutan. Pertanggungjawaban relasional harus didorong walaupun bekerja dalam tim dalam konteks pembelajaran layanan. Bahkan, melarikan diri dari dinding atau kotak kaca kelas sekolah bisnis mungkin adalah salah satu cara yang paling penting untuk membawa diri kita dan murid-murid kita untuk menantang asumsi-asumsi yang tidak masuk akal. Untuk dapat berkontribusi pada kurikulum seperti itu, anggota fakultas perlu lebih terbuka terhadap pemikiran kritis, pemahaman sistem, dan kreativitas. Member fakultas juga perlu didorong untuk mengembangkan kemampuan ini melalui proses evaluasi kinerja dan peer review mereka. Salah satu faktor sukses yang paling penting mungkin adalah membentuk fakultas di masa depan dengan arah yang berbeda. Ini berarti kita harus memikirkan ulang bagaimana struktur program doktoral dan bagaimana kita mengajarkan para akademisi baru untuk melakukan riset dan pendekatan pengajaran mereka. Maka pengawas dan direktur PhD/DBA adalah kunci dalam merancang jenis program yang memungkinkan mahasiswa mendapat gelar ilmiah mereka, namun juga mendorong kekhawatiran praktis untuk memiliki dampak pada masyarakat. Ini mungkin terdengar seperti daftar yang sangat panjang, dan seperti yang dikatakan, Roma tidak dibangun dalam satu hari. Namun kita harus mulai meletakkan fondasi yang paling tepat.
|
Tujuan makalah ini adalah untuk melakukan pertanyaan filosofis tentang beberapa asumsi yang mendasari pendidikan manajemen. Hal ini memberikan analisis tentang bagaimana asumsi-asumsi ini dapat mempengaruhi mempromosikan agenda manajemen bertanggung jawab di sekolah bisnis.
|
[SECTION: Method] Walaupun banyak upaya untuk mengintegrasikan etika dan kesinambungan ke dalam pendidikan manajemen, penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar inisiatif memiliki sukses campuran. Walaupun sebagian besar dekan menunjukkan bahwa kurs-kurs ini, pusat-pusat penelitian yang terlibat di bidang ini telah meningkat selama 10 tahun terakhir, sebagian besar anggota fakultas masih percaya bahwa isu-isu ESGE[1] masih relatif tidak berhubungan dengan pendidikan manajemen (Hommel et al., 2012). Tampaknya mengencouragekan bahwa kursus yang berhubungan dengan ESGE meningkat dua kali lipat dalam dekade terakhir ini, tapi sayangnya persentase besar dari mereka masih ditawarkan hanya sebagai pilihan, dan sebagai semacam itu mereka "khotbah kepada mereka yang telah berubah." Terlebih lagi, walaupun banyak sekolah mengatakan bahwa "mainstreamed" etika ke dalam kurikulum, tidak ada bukti nyata bahwa etika telah terintegrasi ke dalam disiplin ilmu seperti akuntansi dan keuangan (Rasche et al., 2013, p. 72). Survei ABIS-EFMD "Sustainability and the Future of Management Education," yang dilakukan pada tahun 2012, menemukan bahwa beberapa hambatan untuk mencapai kemajuan di bidang ini adalah: ada kesenjangan antara akademik dan praktik mengenai isu ESGE; proses eksekutif dan promosi tidak menciptakan insentif untuk riset dan pengajaran di bidang ini; dan inisiatif tampak lebih berfokus pada persepsi, daripada substansi. Dalam makalah ini, kami mengeksplorasi kemungkinan bahwa penghalang ini sebenarnya berasal dari beberapa asumsi yang sekarang mendasari pendidikan manajemen. Buku ini adalah sebuah usaha untuk memahami kesulitan yang mungkin kita alami dari sudut pandang keyakinan yang mendalam tentang apa yang "" ada "" (asumsi ontologi), dan bagaimana kita mengetahui kenyataan ini (asumsi epistemologi). Ada pendapat bahwa asumsi ontologi tentang apa yang disebut pendidikan manajemen, mempengaruhi apa yang kita pahami sebagai pendidikan manajemen bertanggung jawab. Terlebih lagi, alat-alat dan metrik yang dianggap ketat dan masuk akal dalam riset manajemen menunjukkan beberapa asumsi epistemologis yang dapat merusak kemampuan kita untuk mempelajari dan mengajarkan fenomena terkait dengan agenda manajemen yang bertanggung jawab. Kami akan melakukan analisis hubungan antara asumsi ontologi tertentu, dan hasil epistemologi dari asumsi-asumsi tersebut. Jika dilihat bersama-sama, hal-hal ini memungkinkan kita untuk memahami hambatan yang tersembunyi yang menghalangi usaha kita untuk meningkatkan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Untuk memahami lebih baik apa yang kita hadapi dalam mendorong pendidikan manajemen bertanggung jawab, kita harus mengevaluasi secara kritis asumsi kita tentang tujuan utama pendidikan, sifat kekayaan, dan perasaan diri kita sendiri. Kita juga perlu memahami hubungan antara konsep-konsep ini dan beberapa konsep normatif. Untuk melakukannya, kami akan menjelajahi bagaimana konsep normatif tertentu muncul, dan bagaimana mereka berhubungan dengan pengalaman kita yang terwujud tentang dunia. Hal ini dapat membantu kita mengukur betapa sulitnya untuk menantang beberapa asumsi lama kita dan hubungannya dengan apa yang kita anggap normatif. Dengan menggunakan literatur yang ada, makalah ini akan berakhir dengan mengajukan beberapa kemampuan kunci untuk memberikan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, dan berpendapat bahwa beberapa kemampuan ini tidak mungkin dapat dicapai dalam paradigma yang ada sekarang. Kemakmuran=makmuran: kekayaan=makmuran uang>makmuran=makmuran uang Kekuatan normatif yang mendasari argumen tentang masalah ESGE dalam bisnis berhubungan dengan keyakinan bahwa mempromosikan kesejahteraan manusia lebih baik daripada berfokus pada kepentingan organisasi yang dapat merusak masyarakat. Dalam apa yang akan terjadi selanjutnya, kita akan menyadari bahwa penilaian normatif kita terikat dengan keyakinan yang mendalam tentang apa artinya kesejahteraan, dan bahwa asumsi-asumsi diam-diam ini menciptakan batasan bagi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Lakoff dan Johnson (1999) menggunakan penelitian ilmu kognitif untuk menggali akar dari metafora moral kita. Sebagaimana, mereka membantu kita mengidentifikasi beberapa orientasi normatif paling dasar dan mengenali beberapa asumsi yang mendasarinya. Contohnya, mereka menunjukkan bahwa salah satu struktur paling dasar dari bahasa moral kita adalah struktur "Kemakmuran adalah kekayaan." Sudah pasti lebih baik untuk meningkatkan kesejahteraan daripada menguranginya, dan memiliki sumber daya untuk melakukannya adalah hal yang baik, sementara tidak memilikinya adalah hal yang buruk. Dari sudut pandang ini, muncul sistem akuntansi moral yang rumit yang mendukung pemahaman kita tentang kewajiban, tanggung jawab dan hak-hak moral kita. Kebutuhan mendasar tubuh kita akan kesejahteraan tidak dapat dihindari bahwa peningkatan kesejahteraan didefinisikan sebagai keuntungan, dan semua hambatan terhadap kesejahteraan adalah kerugian, atau biaya. Pertimbangkan bagaimana beberapa frasa sehari-hari, i.e. "investasi dalam hubungan," atau "penghasilan dari kerja keras," mengacu pada pentingnya normatif untuk meningkatkan kesejahteraan seseorang melalui struktur sebab-akibat yang jelas dari masukan-masukan. Sebuah tuduhan moral, seperti klaim bahwa "perhinaannya telah merampok harga diri saya," menunjukan dengan jelas penurunan kesejahteraan, dan menyatakan seseorang sebagai bersalah untuk menyebabkan penurunan itu. Ketika metafora-metafora ini terhubung dengan metafora struktur peristiwa, seperti "He broke his mother's heart," sebuah struktur transaksi muncul di mana pengaruh tubuh dipindahkan dari satu orang ke orang lain, menyebabkan semacam kehilangan, kerusakan, atau kejengkelan. Lakoff dan Johnson (1999) meneliti lebih jauh bahwa dengan mengurangi kesejahteraan seseorang, seseorang juga incurs sebuah hutang moral tertentu, misalnya Anda harus meminta maaf untuk penghinaan. Sama seperti transaksi ekonomi bergantung pada akuntansi finansial, begitu pula fungsi normatif kita bergantung pada akuntansi moral. Sistem "perlindungan moral" ini terdiri dari beberapa elemen dasar, yaitu harapan akan saling membalas, kemungkinan pengorbanan atau pengorbanan, dan restitusi atau pengorbanan. Hal ini juga menginformasikan pemahaman kita tentang hal-hal seperti karma, "memuai wajah yang lain," atau altruisme, keadilan atau hak-hak. Kepercayaan pada gagasan tentang "" akuntansi moral "" menginformasikan penerimaan kita dari argumen moral mengenai penerimaan dari "" ekonomi terompet "" atau keyakinan tentang kekuatan "" tangan yang tidak terlihat "". Selama sesuatu berhasil meningkatkan kesejahteraan / kekayaan, itu dapat diterima secara moral. Dengan melihat hal-hal yang telah disebutkan di atas, kita dapat memahami bahwa sangat sulit bagi kita untuk melampaui pemikiran instrumental ketika membahas gagasan moral seperti "" tanggung jawab "". Hal yang "" benar "" untuk dilakukan adalah meningkatkan kesejahteraan, hal yang "" salah "" untuk dilakukan adalah menguranginya. Cara metafora normatif kita bergantung pada suatu gagasan tentang akuntansi, dalam skema menang dan kalah, menghubungkan konsep kita tentang kesejahteraan dengan ide tentang perhitungan keuangan. Saat kesejahteraan didefinisikan sebagai kesejahteraan moneter, implementasi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab akan sangat mungkin tergantung pada kemampuan kita untuk menunjukkan bahwa manager yang bertanggung jawab dan perusahaan mereka juga lebih sukses secara finansial. Promosi kesejahteraan=promosi kepentingan organisasi Dalam menggambarkan pandangan dunia yang ada yang membedakan pendidikan manajemen, Giacalone dan Thompson (2006, p. 266) membedakan pandangan dunia berpusat organisasi (OWV) dari pandangan dunia berpusat manusia (HWV). Mereka berpendapat bahwa sekolah bisnis mendorong dan melahirkan OWV. OWV menempatkan bisnis pada inti, dan mengajarkan mahasiswa untuk menyesuaikan pengambilan keputusan mereka dengan tarikan gravitasi "naluriah" dari kekuatan utama kepentingan keuntungan organisasi. Hasilnya, OWV digambarkan oleh materialisme berinteres-interes sendiri, dan hirarki nilai di mana kekuatan, status, dan kumpulan kekayaan berada pada posisi teratas. Kedirian organisasi juga mengharuskan bahwa kepentingan individu manajer harus beradaptasi dengan kepentingan keuntungan organisasi. Dalam compensasi eksekutif, hal ini telah menciptakan alasan untuk insentif berdasarkan kinerja, pilihan saham, dan parasut emas, semuanya dirancang untuk mendorong eksekutif untuk memberikan prioritas pada kepentingan keuntungan organisasi (Harris, 2008). Bahkan ketika sekolah bisnis mengajarkan para pemimpin dan eksekutif untuk mempertimbangkan etika, kebutuhan finansial organisasi digunakan sebagai motivasi utama. Dalam CSR dan manajemen etika ada berbagai upaya untuk membenarkan keputusan dan tindakan etika terutama dalam hal keuangan (Giacalone dan Thompson, 2006, p. 268). Para siswa diberikan "juris bisnis untuk etika dan CSR" atau didorong untuk memahami dampak keuangan dari kinerja "nonfinancial" dalam hal reputasi, pergantian dan penyimpanan pegawai, manajemen resiko, dan sebagainya. Dari sudut pandang etika OWV adalah sebuah polis asuransi yang mencoba mencegah kesalahan finansial. Sayangnya, debat tentang apakah masalah etika "pay" masih belum selesai, dan berdasarkan ketertarikan pada topik ini di literatur, ini akan terus membuat para peneliti bingung di masa depan. Dalam publikasi terbaru, para ilmuwan menemukan hubungan yang sangat ambivalen antara tanggung jawab dan kinerja bisnis (Valor, 2008; De Schutter, 2008; Becchetti dan Ciciretti, 2009). Ada juga yang mendukung hubungan yang benar-benar positif antara hasil finansial dan masalah sosial dan lingkungan, seperti Waddock and Graves (1997), Verschoor (1999, 2004, 2005) dan Tsoutsoura (2004). Dissiden seperti McWilliams dan Siegel (2000) menyatakan tidak ada korelasi positif antara agenda sosial dan lingkungan dan hasil bisnis, dan berdebat tentang metodologi para ilmuwan yang berpendapat sebaliknya. Margolis dan Walsh (2000) mengambil posisi yang lebih halus. Mereka berpendapat bahwa walaupun kesan umum dari 95 kajian selama 30 tahun adalah bahwa ada hubungan positif antara kinerja sosial (etika) dan kinerja finansial, pertanyaan-pertanyaan yang tetap ada tentang validitas dan keragaman dari ukuran yang mengevaluasi kinerja sosial. Salah satu masalahnya adalah tidak jelas apa yang sebenarnya disebut dengan "" hasil finansial "". Namun, kebanyakan ilmuwan yang tertarik pada masalah ini akan, walaupun memiliki semua masalah ini, mungkin setuju dengan Carroll dan Shabana (2010) atau dengan Godfrey et al. (2009) ketika mereka berpendapat dalam peninjauan literatur mereka bahwa ada dukungan yang semakin besar tentang hubungan positif antara tanggung jawab dan kinerja bisnis. Seperti yang kita lihat di atas, konsep kesejahteraan=makmur yang mendasari orientasi normatif kita dapat membuat bahkan lebih penting bahwa mereka terbukti benar [...]. Namun ada orang lain yang mengikuti Dewey dalam argumen bahwa kita memerlukan kalkulus keuntungan dan kerugian yang lebih cerdik daripada kalkulus ekonomi saja (Starkey and Tempest, 2009, p. 580). Dapatkah hal ini dicapai dengan mengubah fokus investigasi kami? Literatur yang mencoba mencari hubungan antara kinerja etis dan kinerja finansial tetap berfokus pada organisasi sebagai pusat dari persamaan ini. Giacolone dan Thompson (2006, p. 270) berpendapat bahwa OWV harus digantikan dengan HWV, yang digambarkan oleh kekhawatiran akan kesejahteraan manusia. Mereka berpendapat bahwa di mana OWV secara tidak terelakkan mengurangi konten yang berhubungan dengan etika dalam pendidikan manajemen untuk menghindari masalah, HWV akan menawarkan murid-murid lebih dari sekedar visi tentang kepunahan dan kemungkinan bersalah. Bahkan, hal ini dapat menawarkan mereka visi tentang diri mereka sendiri dan dunia yang menginspirasi mereka. Dari sudut pandang HWV, bisnis hanyalah salah satu dari banyak komponen dalam sebuah sistem, bukan tujuan di mana segala sesuatu berputar. Sebuah HWV akan memberikan prioritas untuk mempromosikan kesejahteraan sosial sebagai tujuan pendidikan utama dari pendidikan manajemen. Ini terdengar seperti ideal yang indah, tapi sayangnya, kita akan terus berargumen bahwa sejumlah asumsi lain menghalangi memberikan keuntungan HWV, yaitu keyakinan bahwa kesejahteraan manusia juga secara implis berhubungan dengan kekayaan keuangan individu. Promosi kesejahteraan =promosi kepentingan pribadi Atrak dari ide bahwa kita perlu menjalani semacam reorientasi Copernicus dari OWV ke HWV berdasar pada janji bahwa kesejahteraan sosial akan diperoleh dalam proses ini. Tetapi kemungkinan untuk menantang OWV dihancurkan dengan cara bagaimana kepentingan pribadi telah menjadi terikat dengan kepentingan organisasi. Hubungan ini tampak melampaui sistem insentif dan manajemen kinerja yang telah disebutkan di atas. Faktanya, sistem manajemen kinerja perusahaan mungkin merupakan refleksi dan penyempurnaan kepercayaan ini, bukan sumbernya. asal-usul sebenarnya dari keyakinan ini dapat ditemukan dalam asumsi sistem tentang bagaimana kapitalisme bekerja. Di sini kita lihat referensi-referensi yang banyak dalam literatur manajemen tentang "Lembar lebah" Mandeville, yang mengajarkan kita bahwa mengejar ketertarikan diri juga melayani kesejahteraan sosial. Hal ini diingat dalam keyakinan Milton Friedman bahwa hanya pengelola tunggal yang bertanggung jawab untuk mengmaksimalkan keuntungan dan bahwa efek positif dari hal ini akan menyebar ke seluruh masyarakat melalui pajak, pekerjaan, dan sumbangan pribadi. Dari sudut pandang ini, domain moral dilihat sebagai dunia pribadi orang-orang. Walaupun kebaikan masih dianggap berharga di lingkungan yang bukan tempat kerja, sepertinya ada stigmatisasi aktif kebaikan di dalam perusahaan (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 92). Begitu banyak sehingga orang-orang yang ingin mencerminkan kekhawatiran moral dihuang-huang sebagai "" hati yang menyedihkan, "" yang salah atau kurang (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 89). Sudah cukup banyak diskusi tentang peran kepentingan dan individualisme dalam pendidikan manajemen. Beberapa orang tanpa penyesalan merayakan pandangan dunia yang terinspirasi oleh Ayn Rand dan alternatif yang dapat bertahan terhadap altruisme (Locke, 2006). Dalam memperjuangkan perlindungan hak-hak individu terhadap permintaan kolektif, individualisme dan altruisme saling berlawanan seolah-olah mereka saling eksklusif (Audi, 2009, p. 266). Ada juga bukti bahwa murid-murid di sekolah manajemen semakin menunjukkan sifat kepribadian narsisistik (Bergman et al., 2010, p. 119). Zhu (2009, p. 292) menekankan bahwa baik standar Timur maupun Barat, baik set nilai-nilai organisasi maupun individu tidak memiliki keseimbangan, atau keseimbangan antara logos/reason dan rasa peduli yang disetujui sebagian besar filsuf. Ada juga bukti yang semakin banyak bahwa kepentingan pribadi dimengerti secara sederhana dalam hal peningkatan uang dan kekuatan seseorang. Giacalone dan Promislo (2013, p. 88) menggambarkan bahasa dominan di sekolah bisnis sebagai "econophonics" dan "potensiphonics," yang jelas merupakan karakteristik dari pandangan dunia materialis. Dalam bahasa "ekonofonis", uang digunakan untuk menyuarakan dan membenarkan semua tindakan. Dalam bahasa "potensiphonic", penekanan pada kekuatan dan kekuatannya. Metafora bisnis yang agresif seperti "melepas persaingan dari air," adalah karakteristik dari bahasa ini. Schoemaker (2008, p. 199) juga menekankan karirisme yang berpusat pada diri sendiri yang secara implis didukung oleh kebanyakan pendidikan manajemen saat ini. Fokus pendidikan manajemen adalah memberikan kemampuan analitis dan kognitif kepada setiap manajer untuk memenuhi beberapa fungsi manajemen dan mengejar perkembangan karir individu. Kekuatan dari "juang dengan segala biaya" dan penciptaan kekayaan pribadi tampak datang dengan wilayah ini. Schoemaker (2008, pp. 120-121) berpendapat bahwa ini adalah hasil dari beberapa perkembangan sejarah dalam pendidikan manajemen. Di mana sekolah bisnis menawarkan "latihvocational" di awal tahun 1950-an, sekolah tersebut mulai menderita "benci akan ilmu pengetahuan" dan sejak itu menjadi sibuk dengan menunjukkan bukti dari ilmu pengetahuan keras. Buchholz dan Rosenthal (2008, p. 199) berpendapat bahwa model ilmiah ini diterapkan sebagai respons dari dua studi yang disponsori oleh Ford dan Carnegie Foundations pada tahun 1950-an, yang sangat kritis terhadap "kebijaksanaan praktis" yang membentuk inti dari pelatihan kewirausahaan yang terpisahkan di sekolah bisnis pada saat itu. Untuk mengembalikan harga diri mereka, sekolah bisnis menggunakan model ilmiah yang memprioritaskan penggunaan model finansial dan ekonomi, analisis statistik, dan kadang-kadang menggunakan psikologi laboratorium. Walaupun beberapa, seperti Bennis dan O'Toole (2005) berpendapat bahwa sekolah bisnis akan lebih baik melayani kita jika manajemen dapat dianggap sebagai profesi, dengan tujuan utama untuk melayani masyarakat, kemungkinan ini dipertanyakan oleh banyak orang. Pertama, manajemen tidak menunjukkan sifat-sifat utama dari sebuah profesi: seseorang tidak dapat mengidentifikasi sebuah pengetahuan yang diterima yang harus dilatih untuk dapat masuk ke bidang manajemen, dan sebagian besar praktisi manajemen tidak diatur oleh kode etika, dan sebagian besar dari mereka tidak podlega badan penegak. Walaupun beberapa institut manajemen telah menginstitusikan kode tingkah laku dan mencoba medisciplin anggota mereka, manajemen tetap menjadi pekerjaan yang tidak terregulasi. Yang paling penting, tujuan yang paling penting dari manajemen bukan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berhubungan langsung dengan kebaikan masyarakat (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 203; Starkey dan Tempest, 2008, p. 384). Mintzberg (2009, Kindle lokasi 208 dari 6,324) juga berpendapat bahwa manajemen bukanlah sebuah profesi karena hal itu kurang merupakan sains, dan lebih merupakan seni, yang terutama berakar dalam mempraktekkan kerajinan. Terlebih lagi, cara kerja sistem sekolah bisnis membuat tidak mungkin bahwa parameter etika yang membedakan pelatihan profesional dapat terintegrasi sepenuhnya. Rasche et al. (2013, p. 79) menunjukkan bahwa kebanyakan sekolah bisnis beresiko memisahkan retorika dari kenyataan saat membahas integrasi pendidikan yang berhubungan dengan etika ke dalam MBA. Pada dasarnya hal ini berarti sekolah-sekolah menambahkan kurikulum yang berhubungan dengan etika, atau menuntut adanya integrasi, sementara pada kenyataannya mereka menjauh dari perubahan struktural. Para penulis ini menunjukkan bahwa decoupling sangat mungkin terjadi dalam konteks persaingan, di mana sekolah menghadapi tekanan institusi luar yang meningkat. Walaupun permintaan pendidikan etika telah meningkat secara signifikan sejak skandal akuntansi di awal 2000-an, hal ini tidak tampak dapat mengubah keadaan secara signifikan. Faktor eksternal lainnya adalah tekanan dari agen akreditasi. Walaupun ketiga lembaga utama (AACSB, EQUIS dan Association of MBAs) semua telah menekankan pentingnya integrasi etika, komitmen mereka masih tampak menjadi isu kontroversial (Swanson, 2005). Ini mungkin adalah akibat dari kenyataan bahwa lembaga-agen ini tidak menetapkan bagaimana konten yang berhubungan dengan etika harus terintegrasi, hanya bahwa harus terintegrasi, alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Hal ini tidak memuaskan para kritiknya [...]. Giacolone dan Thompson (2006, p. 272) berpendapat bahwa walaupun AACSB mencoba meningkatkan relevansi pendidikan manajemen dan meningkatkan perhatiannya pada konten yang berhubungan dengan etika, fokus AACSB adalah mistis. Para penulis berpendapat alasannya adalah buku ini hanya membahas bagaimana mengatasi masalah-masalah eksternal yang berorientasi keuangan, bukan masalah-masalah etis dan kesempatan yang dibuat sekolah bisnis untuk lingkungan luar. Alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Ada juga bukti bahwa beberapa aspek dari peringkat sekolah bisnis merusak fokus pada konten yang berhubungan dengan etika. Sekolah harus menunjukkan bahwa mereka dapat menarik para calon top, dan menyediakan lulusan yang membuat mereka bangga. Contohnya, dalam beberapa sistem peringkat, gaji awal dari lulusan sekolah bisnis adalah sebuah kriteria penting. Kita dapat melihat bagaimana mengejar keterampilan atau orientasi yang memberikan prioritas pada apapun selain memungkinkan siswa untuk menghasilkan keuntungan lebih jauh, menjadi sulit untuk dijustifikasi. Di bagian selanjutnya, kami menekankan bagaimana keyakinan ontologis tentang siapa kita sebagai manusia dan bagaimana kesejahteraan diciptakan, mempengaruhi asumsi epistemologis yang mendasari pursuit ilmu pengetahuan dan pendidikan kita. Objectifisme utilitarian Salah satu dampak dari paradigma individualis Ayn Randian adalah ketergantungan pada objektifisme yang menggambarkan kalkulus utilitarian sederhana. Bahkan, doktrin Ayn Rand telah membawa interpretasi salah yang serius dari teori etika utilitarianisme. Ketika seorang utilitarian seperti John Stuart Mill berpendapat bahwa seseorang kadang-kadang harus mengorbankan kepentingan sendiri untuk kepentingan umum dalam sebuah komunitas, teori Rand mendorong sebaliknya. Seperti salah satu pendukung utama posisi Ayn Rand, "kehidupan" adalah standar, dan karenanya individu harus memanfaatkan kode moralnya sendiri. Objektivisme memungkinkan individu untuk mengembangkan kepentingan diri sebagai kewajiban moral (Locke, 2002, p. 195). Dalam metafisika, objektivisme menyatakan bahwa realita adalah nyata, tidak tergantung pada pengamat, dan sesuai dengan hukum sebab-akibat. Dari sudut pandang epistemologis, objektivisme menyatakan bahwa semua pengetahuan tentang realita datang dari perasaan dan logika. Rasional adalah kemampuan manusia yang mengintegrasikan materi sensorik ke dalam konsep, dan ketika mereka diformulasikan sebagai sesuatu, konsep itu objektif (Locke, 2006, p. 196). Objectivisme memiliki dampak yang berbeda dalam mempelajari apa yang moral. Perhitungan yang terus-menerus yang tidak didasari dalam menentukan apakah individu masih mendapat keuntungan dari kode moralnya, merumuskan sebuah kuantitasisasi dari apa yang menyimpan "kehidupan"nya. Pertama-tama, objektivisme membutuhkan definisi yang jelas dan objektif tentang apa yang constitusikan "kehidupan." Terlebih lagi, proses teleologi yang penting untuk mencapai tujuan ini, juga mengasumsikan pengenalan hubungan sebab-akibat yang ketat. Dan ketiga, hubungan erat antara masukan dan keluaran menghasilkan konsep keadilan yang berdasarkan penghargaan untuk usaha individu. Hasilnya, masukan harus dihitung secara kuantum sehingga hadiah yang adil atau hasil dapat ditentukan. Saat kita berpikir tentang etika dan CSR dalam dunia perusahaan, hal ini memiliki dampak pada berbagai rintangan. Dalam hal manajemen kinerja, hal ini merumuskan analisis kinerja individu berdasarkan metrik dan pengukuran yang jelas. Dalam lingkungan CSR, setiap investasi harus dijustifikasi, baik dalam hal nilai reputasi, moral pegawai, atau sebaliknya, dengan nilai yang ditunjukkan dari mereka yang menerima bantuan amal. Spence dan Thomson (2009, p. 372) menjelaskan bahwa dalam ceramah filantropi perusahaan, metafora utama dari "altruisme" selalu disertai dengan menyebutkan "orang miskin yang pantas." Kita dapat dengan jelas mengenali akuntansi moral yang bekerja dalam argumen ini, namun cenderung memiliki dampak yang tidak konsisten secara konseptual. Fakta bahwa yayasan amal harus membuktikan bahwa mereka "seharus" memberikan kontribusi secara jelas berlawanan dengan perdebatan altruisme. Di dalam dunia "filantropi strategis" hal ini juga membawa ketertarikan yang kuat pada teknologi pengukuran. Terlebih lagi, cara perusahaan mengekstrak surplus dari keterlibatan dalam kegiatan amal dan menggali komitmen emosional dari berbagai pihak dalam hal tertentu untuk membangun sebuah merek tertentu, harus dipertanyakan (Spence and Thomson, 2009, p. 385). Namun hasilnya adalah apapun yang tidak dapat diukur dan dilaporkan, dianggap tidak berharga. Fakta vs nilai Implikasi dari perubahan dari pelatihan profesional ke pelatihan ilmiah dalam pendidikan manajemen terlihat dalam ketertarikan dengan pengakuan ilmiah yang dilakukan oleh banyak sekolah bisnis saat ini. Untuk menanggapi evaluasi negatif yang diterima sekolah bisnis di tahun 1950, sekolah bisnis mulai menarik mahasiswa pascasarjana mereka dari program pascasarjana disiplin yang "serious" untuk menunjukkan ketelitiban ilmiah. Sebuah fakulta baru juga ditugaskan dari pelatihan disiplin (Augier dan March, 2007, p. 134). Harapannya adalah anggota fakultas ini dan mahasiswa pascasarjana mereka akan menghasilkan penelitian yang dapat membawa kemajuan ilmiah mendasar. Agar dapat diterbitkan di jurnal terkemuka, para akademisi sekolah bisnis harus menggunakan metodologi positif dalam riset mereka dan menyingkirkan pandangan normatif apapun. Dengan melihat manajemen sebagai ilmu pengetahuan, dan bukan seni klinis, seperti yang karakteristik dari kebanyakan profesi, pendidikan manajemen telah menjadi mangsa pada beberapa kesalahan. Schoemaker berpendapat bahwa "pertumbuhan ini lebih berfokus pada masalah-masalah yang terdefinasi daripada ambiguitas yang rumit dari dunia nyata." Hasilnya, negara ini menderita dari penyalahgunaan berlebihan teknik analisis, ketergantungan berlebihan pada model ekonomi statis dan fokus pada pasar dengan gaya yang berbeda daripada pada jaringan sosial. Hal ini telah membuat banyak orang mempertanyakan relevansi sekolah bisnis untuk memberikan murid-murid pemahaman tentang faktor-faktor sosial dan manusia yang kompleks yang terlibat dalam keputusan bisnis (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 200). Pemikiran reduksi yang rasional yang tipis dalam kebanyakan pendidikan manajemen dapat melayani beberapa perusahaan dengan baik di masa stabilitas, namun gagal ketika ketidaklanjutan, kompleksitas, dan krisis menjadi merajalela. Bahkan, setiap krisis cenderung membawa kebingungan dan keterbatasan dari pola pikir ini menjadi penyelamat yang tajam. Dari sudut pandang pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, itu sebenarnya merusak kemampuan menanggapi perubahan dan kekacauan dari dilema etika yang dihadapi bisnis pada masa-masa ini. Faktor yang lebih parah adalah kenyataan bahwa kurikulum sekolah bisnis dibagi dengan garis fungsional merusak perspektif integratif (Currie et al., 2010, p. S1). Asumsi bahwa fakta lebih penting daripada nilai, bahwa pengukuran adalah cara yang lebih dapat diandalkan untuk mengukur, dan bahwa ketelitian ilmiah mengalahkan relevansi praktis juga telah dikritik secara luas. Perlawanan revolusi di tahun 1990-an, dipimpin oleh media bisnis dan beberapa elemen dari komunitas sekolah bisnis, mengkritik abstraksi pengetahuan akademis dan menuntut relevansi bisnis (Augier dan March, 2007, p. 137). Namun, tampaknya tidak mungkin untuk benar-benar mengubah keadaan. Disiplin yang ketat sejak itu telah menjadi terlalu keras diinstitutasikan melalui sistem ranking jurnal dan proses eksekutif dan promosi. Measurable=valuable Asumsi epistemologi yang langsung berhubungan dengan asumsi kesejahteraan = kekayaan mata uang, adalah bahwa hanya yang dapat diukur, yang dapat dinilai. Dari sudut pandang Augier dan March (2007, p. 138), ide utility mengajukan semacam ukuran untuk "kea relevansi" sekolah bisnis yang, digabungkan dengan ukuran kemungkinan, memungkinkan untuk mengukur nilai yang diharapkan, yang juga memungkinkan membandingkan berbagai alternatif. Sayangnya, kekhawatiran seperti ini menimbulkan masalah di semua sisi: definisi relevansi adalah masalah, pengukurannya tidak tepat, dan maknanya ambigu. Kenyataannya, utilitas, dan insistensi relevansi yang berhubungan, seringkali hanya mungkin dalam konteks mistis. Karena itu, ini tidak cocok untuk mengembangkan agenda yang mencari tujuan jangka panjang, seperti kesinambungan dan mengejar budaya bisnis etis. Konflasi antara kekayaan monetaris dan kekayaan moral jelas dalam jenis rasionalisasi instrumental yang menjadi pusat dari "" akuntansi moral "". Hal ini juga menimbulkan rasa benci moral terhadap segala bentuk pengeluaran yang tidak beralasan, karena hal ini menyebabkan hilangnya kekayaan dan kesejahteraan. Terlebih lagi, ini memicu intoleransi terhadap apapun yang tidak dapat dijustifikasi dalam hal instrumental dari sudut pandang keuangan. Kita melihat ketertarikan ini dalam usaha untuk mementingkan filantropi sebagai bentuk dari "" kepentingan diri yang terinari "". Hal ini dilakukan dengan menghubungkan filantropi langsung dengan strategi, atau dengan memasukkan aktivitas filantropi secara lebih eksplisit dalam strategi CSR yang telah ditentukan. Efek paradoks dari hal ini adalah semakin banyak perusahaan yang menjadi "" bertanggung jawab secara sosial, " semakin terbatas jangkauan kepemilikan (Spence dan Thompson, 2009, p. 373). Kritik terhadap cara sekolah bisnis melakukan pendidikan manajemen tidaklah baru. Banyak yang telah dilakukan untuk mengkritik keanekaragaman paradigma pendidikan manajemen dan mengusulkan solusi. Tantangan Mintzberg (2010) terhadap pendidikan manajemen telah dimulai pada tahun 1980-an. Dalam berbagai buku dan artikel, ia menjelaskan bahwa fokus sekolah bisnis pada kecerdasan disiplin dan perkembangan kemampuan "leadership" tidak mempersiapkan siswa dengan perspektif yang mereka butuhkan untuk menjelajah dunia praktek manajemen. Para penulis lainnya mencoba menantang asumsi-asumsi yang berkuasa yang mendasari pendidikan manajemen. Audi (2009, p. 266) memberikan bukti yang meyakinkan bahwa dicotomi Ayn Randian antara kepentingan pribadi dan altruisme tidak dapat ditegakkan. Terlebih lagi, hak-hak negatif orang-orang harus dilindungi bersama dengan hak-hak positif mereka. Mereka tidak saling eksklusif, seperti yang tampaknya dikatakan beberapa pendukung kepentingan sendiri (Audi, 2009, pp. 270-272). Kenyataannya, menekankan keterhubungan antara kepentingan diri yang realistis dan keterhubungan dengan orang lain adalah kunci edukasi manajemen yang sukses (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 96). Para ilmuwan seperti Padgett (2008) mencoba membuat argumen filosofis bahwa etika adalah elemen penting dalam fungsi kapitalisme dan tidak seharusnya hanya terkait secara tangensial dengannya. Yang lainnya telah menantang ketertarikan utilitarian dalam pendidikan manajemen dan analisis biaya dan keuntungan yang menggambarkannya. Augier dan March (2007, p. 140) berpendapat bahwa kecenderungan adalah mengabaikan dampak dari hal-hal yang jauh dalam waktu dan ruang untuk memperhatikan apa yang dekat mempengaruhi pendekatan seseorang untuk memecahkan masalah dan belajar. Kebutaan spasial membuat tidak mungkin seseorang dapat sepenuhnya mempertimbangkan masalah altruis, dan kebutaan temporal menyebabkan kurangnya pengendalian diri karena fokus pada pengalaman langsung. Dalam pemecahan masalah, konsekuensi jangka panjang diabaikan ketimbang konsekuensi jangka pendek, dan belajar dari pengalaman lokal dan langsung cenderung melampaui kemampuan untuk merefleksi secara lebih luas. Pertanyaan yang muncul adalah mengapa tantangan-tantangan ini tampak tidak begitu berhasil mempengaruhi perubahan di sekolah bisnis. Saya berpendapat bahwa ini tidak menghasilkan analisis yang menyeluruh dari berbagai faktor yang ada dan tidak menawarkan seperangkat alternatif yang dapat dipraktekkan. Masalah yang jelas muncul adalah asumsi-asumsi ontologi dan epistemologi yang sekarang menggambarkan pendidikan manajemen merusak orientasi yang diperlukan untuk terlibat dalam isu-isu berkelanjutan dan etika dalam manajemen. Sudah jelas bahwa pemahaman yang terpadu dan sistematis adalah kunci untuk menanggapi agenda keberlanjutan (Baets dan Oldenboom, 2009; Werhane dan Painter-Morland, 2011). Di sinilah sekolah bisnis gagal. Fokus pada kepentingan organisasi dan individu biasanya mendorong perilaku bersaing daripada hubungan. Pratenasi ilmiah tentang beasiswa manajemen mencari kedalaman disiplin daripada pemahaman yang luas dan sistematis. Kekhawatiran utilitarian mewajibkan pengukuran fakta-fakta saat ini daripada menginterpretasikan efek-efek mereka dan dampak dari efek-efek tersebut untuk masa depan. Dalam riset awal saya (Deslandes dan Painter-Morland, 2012; Painter-Morland, 2007), Saya telah berargumen bahwa cara yang paling efektif untuk mendorong tanggung jawab moral dan akuntabilitas dalam lingkungan bisnis yang kompleks, adalah untuk mendorong dan mempertahankan hubungan. Dalam lingkungan yang penuh dengan fakta dan berubah terus menerus, cara terbaik untuk memastikan batas normatif bukan dengan menerapkan aturan yang tetap dari atas ke bawah, tapi dengan pengujian dan keseimbangan relasional yang mendorong kecocokan normatif tertentu di dalam sistem secara keseluruhan. Karena itu, tanggung jawab relasional sangat tercocokkan dengan pemikiran sistem. Walaupun pemikiran sistemis berorientasi interdiscipliner dan mempunyai cakupan terpadu, ia tidak merusak pentingnya spesifik dalam analisis. Program ini mencari pemahaman tentang pihak yang terlibat dalam sistem tertentu, dan dinamika kontekstual yang mempengaruhi sistem secara konkret. Jika dilihat bersama-sama, kemampuan berpikir relasional dan sistem ini mendorong refleksi. Dalam riset mereka, De Dea Roglio dan Light (2009, p. 159) menggambarkan kemampuan berpikir dari eksekutif reflektif sebagai pemikiran konektiv; pemikiran kritis dan pemikiran pribadi. Pemikiran konektiv berdasarkan pemikiran sistem, dan fokusnya adalah menghubungkan unsur-unsur spesifik yang menyusun masalah tertentu, dan mengidentifikasi hubungan antara ide dan fakta untuk menemukan solusi kreatif. Pemikiran kritis memungkinkan untuk menyusun ulang model mental, dan sebagai seperti itu, para siswa harus menyadari model mental mereka sendiri, mempertanyakan mereka, dan mengidentifikasi dan mengkritik model mental yang dominan dari kelompok. Pemikiran pribadi berhubungan dengan konsep-konsep seperti penguasaan pribadi, mengatasi ilusi atau kesalahan, dan kemampuan untuk mengatasi celah antara realita dan visi diri sendiri. Sudah jelas bahwa tantangan-tantangan yang dihadapi organisasi-organisasi modern membutuhkan perubahan arah pendidikan manajemen. Pemikiran rasionalis dan reduksis melayani bisnis di masa stabilitas, tapi kemampuan yang berbeda diperlukan ketika manajer bisnis menghadapi ambiguitas (Schoemaker, 2008, p. 122). Kenyataannya, tantangan yang dihadapi bisnis membuat permintaan yang tampak paradoks, seperti komitmen yang kuat terhadap suatu arah, sambil menjaga pilihan seseorang tetap terbuka; mempertahankan fokus, sambil mengamati batas-batasnya; bersaing, sambil bekerja sama; komitmen untuk sukses, tetapi menerima kemungkinan kegagalan (Schoemaker, 2008, pp. 123-125). kesimpulan yang diambil Hault dan Perret (2011, p. 294) mengenai pendidikan manajemen adalah bahwa ada kebutuhan untuk menyeimbangkan otorite dan kolaborasi di kelas. Hal ini dapat dilakukan dengan merangkul prinsip kesetaraan, seperti yang disebutkan oleh Rancierre, yang memungkinkan kemampuan dan kecerdasan dari semua individu untuk diakui dan didorong. Namun hal ini tidak berarti bahwa pendidikan manajemen menjadi upaya konsensus dan kolaborasi. Namun, dengan membuat ruang untuk perbedaan pendapat, mempertanyakan aturan yang ada menjadi mungkin (Hault dan Perret, 2011, p. 295). Karena itu, menciptakan ruang terbuka untuk perdebatan, pertarungan, dan saling menantang sangat penting dalam berbagai jenis pendidikan manajemen. Ini dapat dilakukan dalam ruang kelas, dalam jaringan pembelajaran dan komunitas di luar ruang kelas, dan juga online. Ferreday et al. (2006, p. 223) menekankan pentingnya dialog dalam membangun identitas dalam pembelajaran manajemen jaringan. Masalahnya adalah dialog terbuka seringkali tidak diterima dalam sistem yang sibuk dengan ketelitian dan pengawasan ilmiah. Namun, Starkey and Tempest (2009, pp. 578-583) berargumen untuk mengembangkan imajinasi naratif melalui latihan dramatis yang terlibat dengan masa lalu, masa kini, dan masa depan dan aktif terlibat dengan orang lain untuk mencari interpretasi baru. Sehingga menjadi jelas bahwa mendorong kemampuan yang diinginkan untuk manajemen yang bertanggung jawab akan membuat sejumlah permintaan pada pendidikan manajemen. Ketika berurusan dengan sistem yang kompleks, ada paradoks yang harus diterima dan sama sekali tidak berbeda dalam mendorong pengelolaan bisnis yang bertanggung jawab di lingkungan perusahaan yang kompleks. dinamika individu dan sistem Kabel keras dan lunak yang mencerminkan struktur wel-being=wealth membuat asumsi ini menahan perubahan. Pertanyaan yang mungkin lebih penting untuk ditanyakan adalah apakah mungkin untuk mengevaluasi ulang konsep kekayaan kita untuk memasukkan berbagai bentuk "value" lain. Juga, akan penting untuk menantang kalkulus utilitarian yang ketat yang mendasari pemikiran kita tentang hubungan antara individu dan sistem. Bagi saya, pemahaman yang lebih dalam tentang fungsi organisasi sebagai sistem penyesuaian kompleks mungkin memberi kita harapan. Karena hubungan sebab-akibat antara berbagai elemen dan dinamika dalam sistem ini tidak sepenuhnya linier dan tidak dapat diprediksi, maka mungkin dapat memindahkan para manajer dari analisis biaya dan keuntungan yang sederhana. Hal ini juga memungkinkan kita untuk menjaga perhatian pada pemberdayaan orang-orang dalam pendidikan manajemen tanpa membuat mereka menjadi individuis dan maksimalkan keuntungan. Pemahaman akan dinamika kepemimpinan sistematis, dan peran yang dimiliki individu dalam munculnya kongruensi normatif, dapat menawarkan alternatif untuk pendekatan kepemimpinan kontrol permintaan, dan ukuran kinerja individualis. Spesifikitas dan luasnya Untuk mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, sekolah-sekolah harus dapat menemukan keseimbangan antara kedalaman yang ditawarkan spesifikitas dan luasnya pemahaman yang ditimbulkan oleh analisis interdiscipliner. Dalam hal ini, memungkinkan sekolah-sekolah berfokus pada mendorong pengelolaan yang bertanggung jawab di industri-industri tertentu dapat menjadi bagian dari solusi. Bukannya mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, kepala program mungkin dapat melakukan analisis yang lebih rinci dari tantangan normatif dalam konteks tertentu dan merancang kurikulum yang lebih koheren di mana konten yang berhubungan dengan etika bukan hanya pilihan, atau hilang dalam latihan integrasi. Tujuannya adalah menyebarkan kasus, bahan-bahan, analisis, dan alat-alat yang berhubungan dengan ESGE ke dalam disiplin manajemen utama dengan cara yang akan menghubungkan elemen normatif dari program ini bersama-sama untuk meningkatkan pemahaman sistem dari murid-murid tentang tantangan normatif pada industri tertentu. Paradoks yang berhubungan adalah perlunya menyeimbangkan kekhawatiran jangka panjang dengan evaluasi jangka pendek sementara dalam sistem yang kompleks. Hal ini memerlukan mengukur pola yang muncul seiring waktu dan peran yang dimiliki individu dan kelompok dalam proses ini seiring waktu. Banyak dari apa yang telah kita baca tentang ketertarikan sekolah-sekolah dalam bidang ilmu pengetahuan dibuat, dipertahankan, dan dicerminkan dalam sistem akreditasi dan peringkat di mana mereka beroperasi. Jika agen akreditasi berfokus pada MBA umum, dan mengabaikan MBA khusus, keseimbangan antara kedalaman dan nafas akan tetap sulit. Masalah yang kita hadapi adalah agen akreditasi membutuhkan komitmen untuk pendekatan yang umum terhadap MBA, dan melakukan perbandingan pada beberapa skala umum, yang tidak memperbolehkan mengakui spesifikitas dan kontekstualitas. Ilmu pengetahuan dan kecerdasan Tidak ada keraguan bahwa credentials ilmiah sekolah-sekolah akan tetap menjadi kriteria penting di masa depan, tapi sudah jelas bahwa ini harus digabungkan dengan kekhawatiran akan pengajaran dan penelitian yang relevan, refleksif dan kreatif. Kebanyakan fokus pada ketelitian ilmiah melawan relevansi dan kebijaksanaan praktis dimulai dengan bagaimana program doktoran kita mempersiapkan generasi guru dan pemimpin pikiran berikutnya. Giacalone dan Thompson (2006, pp. 273-274) berpendapat bahwa tidak hanya sekolah bisnis harus mempekerjakan guru baru dari berbagai disiplin ilmu yang lebih luas, tetapi semua program doktoral harus memasukkan pelatihan dalam nilai-nilai, etika, dan pemikiran kritis. Pemerintah harus menjaga agar tidak mendorong pemikiran yang sempit dan karir dan memperkuat orientasi materialis yang merusak yang akan menjadi jelas dalam bagaimana fakultas akan mengajarkan murid-murid mereka dan mengejar agenda penelitian mereka. Dalam hal penilaian agensi akreditasi tentang kinerja sekolah dalam mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, mereka tampaknya berfokus pada fakta dari apa yang diajarkan, bukan pada dampaknya pada kehidupan para siswa. Di sisi positif, beberapa perkembangan penting yang mempermudah integrasi agenda ESGE dalam penilaian akreditasi sedang berjalan, dan memiliki banyak janji. Contohnya, EFMD telah mengambil standar EQUIS pada tahun 2013 dan akan menyesuaikan standar EPASnya secara sesuai pada tahun 2014. Namun, mungkin perlu dipikirkan bagaimana agen akreditasi dapat menggunakan pengaruh mereka lebih jauh. Dalam hal ini, Giacolone dan Thompson (2006, p. 273) berpendapat bahwa agen akreditasi harus membuat komite pita biru untuk mencari tahu dampak dari mengajar dan merancang diskusi dengan pihak yang tertarik untuk mempengaruhi perubahan. Perserikatan industri dapat memainkan peran penting dalam mengevaluasi konsistensi pola normatif yang muncul dalam praktik industri mereka. Prosedur-prosedur yang lebih praktis seperti ini harus dicari jika sistem harus diorientasikan kembali dengan cara yang berarti. Tampaknya satu-satunya cara agar asumsi-asumsi yang mendasari pendidikan manajemen dapat berubah adalah jika sistem yang lebih luas di mana ia beroperasi menyebabkan perubahan ini. Sebuah rangkaian faktor dorongan yang kompleks yang mengarah kepada definisi ulang dari apa yang dianggap sebagai "makmuran" dan secara tambahan "kemakmuran" adalah penting. Ini hanya akan terjadi ketika interaksi dengan bisnis, mahasiswa, agen akreditasi dan ranking, pemerintah dan rekan kerja menciptakan wawasan, tekanan dan insentif yang diperlukan. Ini tampak seperti masalah ayam vs telur biasa, karena untuk mengaktifkan pendorong ini, individu, kelompok, dan organisasi harus membentuk dan diinformasikan dengan cara yang berbeda. Sekolah bisnis memiliki peran yang penting, namun saat ini kemungkinannya terlihat bertumpuk melawan kemampuan institusi-institusi ini untuk membawa perubahan sistemik. Seseorang harus mengambil langkah pertama, dan sayangnya menulis dokumen yang meminta agar langkah pertama ini dilakukan, mungkin tidak cukup. Conclusi ini hanya dapat memberikan sedikit eksplorasi tentang inisiatif potensial tentang beberapa aspek penting dari pendidikan manajemen, dengan harapan memberikan perubahan. Pertama, intervensi kurikulum selalu penting. Karena itu, direktur MBA dan program master lainnya harus diinformasikan tentang pentingnya interdisciplinaritas dan integrasi pemikiran sistem di seluruh kurikulum. Terlebih lagi, para siswa mengambil petunjuk mereka dari orang-orang yang diperlihatkan sebagai teladan. Jadi para pembicara tamu harus termasuk bukan hanya pengusaha yang sukses, tetapi juga perwakilan dari LSM, seniman, dan filsuf. Murid-murid harus diuji untuk mengekspresikan berbagai bentuk nilai sosial, dan untuk menjelajahi secara aktif apa artinya bagi kehidupan kerja mereka. Persaingan harus seimbang dengan hubungan yang sukses dan berkelanjutan. Pertanggungjawaban relasional harus didorong walaupun bekerja dalam tim dalam konteks pembelajaran layanan. Bahkan, melarikan diri dari dinding atau kotak kaca kelas sekolah bisnis mungkin adalah salah satu cara yang paling penting untuk membawa diri kita dan murid-murid kita untuk menantang asumsi-asumsi yang tidak masuk akal. Untuk dapat berkontribusi pada kurikulum seperti itu, anggota fakultas perlu lebih terbuka terhadap pemikiran kritis, pemahaman sistem, dan kreativitas. Member fakultas juga perlu didorong untuk mengembangkan kemampuan ini melalui proses evaluasi kinerja dan peer review mereka. Salah satu faktor sukses yang paling penting mungkin adalah membentuk fakultas di masa depan dengan arah yang berbeda. Ini berarti kita harus memikirkan ulang bagaimana struktur program doktoral dan bagaimana kita mengajarkan para akademisi baru untuk melakukan riset dan pendekatan pengajaran mereka. Maka pengawas dan direktur PhD/DBA adalah kunci dalam merancang jenis program yang memungkinkan mahasiswa mendapat gelar ilmiah mereka, namun juga mendorong kekhawatiran praktis untuk memiliki dampak pada masyarakat. Ini mungkin terdengar seperti daftar yang sangat panjang, dan seperti yang dikatakan, Roma tidak dibangun dalam satu hari. Namun kita harus mulai meletakkan fondasi yang paling tepat.
|
Buku ini adalah eksplorasi teori berdasarkan peninjauan literatur dan analisis filosofis.
|
[SECTION: Findings] Walaupun banyak upaya untuk mengintegrasikan etika dan kesinambungan ke dalam pendidikan manajemen, penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar inisiatif memiliki sukses campuran. Walaupun sebagian besar dekan menunjukkan bahwa kurs-kurs ini, pusat-pusat penelitian yang terlibat di bidang ini telah meningkat selama 10 tahun terakhir, sebagian besar anggota fakultas masih percaya bahwa isu-isu ESGE[1] masih relatif tidak berhubungan dengan pendidikan manajemen (Hommel et al., 2012). Tampaknya mengencouragekan bahwa kursus yang berhubungan dengan ESGE meningkat dua kali lipat dalam dekade terakhir ini, tapi sayangnya persentase besar dari mereka masih ditawarkan hanya sebagai pilihan, dan sebagai semacam itu mereka "khotbah kepada mereka yang telah berubah." Terlebih lagi, walaupun banyak sekolah mengatakan bahwa "mainstreamed" etika ke dalam kurikulum, tidak ada bukti nyata bahwa etika telah terintegrasi ke dalam disiplin ilmu seperti akuntansi dan keuangan (Rasche et al., 2013, p. 72). Survei ABIS-EFMD "Sustainability and the Future of Management Education," yang dilakukan pada tahun 2012, menemukan bahwa beberapa hambatan untuk mencapai kemajuan di bidang ini adalah: ada kesenjangan antara akademik dan praktik mengenai isu ESGE; proses eksekutif dan promosi tidak menciptakan insentif untuk riset dan pengajaran di bidang ini; dan inisiatif tampak lebih berfokus pada persepsi, daripada substansi. Dalam makalah ini, kami mengeksplorasi kemungkinan bahwa penghalang ini sebenarnya berasal dari beberapa asumsi yang sekarang mendasari pendidikan manajemen. Buku ini adalah sebuah usaha untuk memahami kesulitan yang mungkin kita alami dari sudut pandang keyakinan yang mendalam tentang apa yang "" ada "" (asumsi ontologi), dan bagaimana kita mengetahui kenyataan ini (asumsi epistemologi). Ada pendapat bahwa asumsi ontologi tentang apa yang disebut pendidikan manajemen, mempengaruhi apa yang kita pahami sebagai pendidikan manajemen bertanggung jawab. Terlebih lagi, alat-alat dan metrik yang dianggap ketat dan masuk akal dalam riset manajemen menunjukkan beberapa asumsi epistemologis yang dapat merusak kemampuan kita untuk mempelajari dan mengajarkan fenomena terkait dengan agenda manajemen yang bertanggung jawab. Kami akan melakukan analisis hubungan antara asumsi ontologi tertentu, dan hasil epistemologi dari asumsi-asumsi tersebut. Jika dilihat bersama-sama, hal-hal ini memungkinkan kita untuk memahami hambatan yang tersembunyi yang menghalangi usaha kita untuk meningkatkan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Untuk memahami lebih baik apa yang kita hadapi dalam mendorong pendidikan manajemen bertanggung jawab, kita harus mengevaluasi secara kritis asumsi kita tentang tujuan utama pendidikan, sifat kekayaan, dan perasaan diri kita sendiri. Kita juga perlu memahami hubungan antara konsep-konsep ini dan beberapa konsep normatif. Untuk melakukannya, kami akan menjelajahi bagaimana konsep normatif tertentu muncul, dan bagaimana mereka berhubungan dengan pengalaman kita yang terwujud tentang dunia. Hal ini dapat membantu kita mengukur betapa sulitnya untuk menantang beberapa asumsi lama kita dan hubungannya dengan apa yang kita anggap normatif. Dengan menggunakan literatur yang ada, makalah ini akan berakhir dengan mengajukan beberapa kemampuan kunci untuk memberikan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, dan berpendapat bahwa beberapa kemampuan ini tidak mungkin dapat dicapai dalam paradigma yang ada sekarang. Kemakmuran=makmuran: kekayaan=makmuran uang>makmuran=makmuran uang Kekuatan normatif yang mendasari argumen tentang masalah ESGE dalam bisnis berhubungan dengan keyakinan bahwa mempromosikan kesejahteraan manusia lebih baik daripada berfokus pada kepentingan organisasi yang dapat merusak masyarakat. Dalam apa yang akan terjadi selanjutnya, kita akan menyadari bahwa penilaian normatif kita terikat dengan keyakinan yang mendalam tentang apa artinya kesejahteraan, dan bahwa asumsi-asumsi diam-diam ini menciptakan batasan bagi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Lakoff dan Johnson (1999) menggunakan penelitian ilmu kognitif untuk menggali akar dari metafora moral kita. Sebagaimana, mereka membantu kita mengidentifikasi beberapa orientasi normatif paling dasar dan mengenali beberapa asumsi yang mendasarinya. Contohnya, mereka menunjukkan bahwa salah satu struktur paling dasar dari bahasa moral kita adalah struktur "Kemakmuran adalah kekayaan." Sudah pasti lebih baik untuk meningkatkan kesejahteraan daripada menguranginya, dan memiliki sumber daya untuk melakukannya adalah hal yang baik, sementara tidak memilikinya adalah hal yang buruk. Dari sudut pandang ini, muncul sistem akuntansi moral yang rumit yang mendukung pemahaman kita tentang kewajiban, tanggung jawab dan hak-hak moral kita. Kebutuhan mendasar tubuh kita akan kesejahteraan tidak dapat dihindari bahwa peningkatan kesejahteraan didefinisikan sebagai keuntungan, dan semua hambatan terhadap kesejahteraan adalah kerugian, atau biaya. Pertimbangkan bagaimana beberapa frasa sehari-hari, i.e. "investasi dalam hubungan," atau "penghasilan dari kerja keras," mengacu pada pentingnya normatif untuk meningkatkan kesejahteraan seseorang melalui struktur sebab-akibat yang jelas dari masukan-masukan. Sebuah tuduhan moral, seperti klaim bahwa "perhinaannya telah merampok harga diri saya," menunjukan dengan jelas penurunan kesejahteraan, dan menyatakan seseorang sebagai bersalah untuk menyebabkan penurunan itu. Ketika metafora-metafora ini terhubung dengan metafora struktur peristiwa, seperti "He broke his mother's heart," sebuah struktur transaksi muncul di mana pengaruh tubuh dipindahkan dari satu orang ke orang lain, menyebabkan semacam kehilangan, kerusakan, atau kejengkelan. Lakoff dan Johnson (1999) meneliti lebih jauh bahwa dengan mengurangi kesejahteraan seseorang, seseorang juga incurs sebuah hutang moral tertentu, misalnya Anda harus meminta maaf untuk penghinaan. Sama seperti transaksi ekonomi bergantung pada akuntansi finansial, begitu pula fungsi normatif kita bergantung pada akuntansi moral. Sistem "perlindungan moral" ini terdiri dari beberapa elemen dasar, yaitu harapan akan saling membalas, kemungkinan pengorbanan atau pengorbanan, dan restitusi atau pengorbanan. Hal ini juga menginformasikan pemahaman kita tentang hal-hal seperti karma, "memuai wajah yang lain," atau altruisme, keadilan atau hak-hak. Kepercayaan pada gagasan tentang "" akuntansi moral "" menginformasikan penerimaan kita dari argumen moral mengenai penerimaan dari "" ekonomi terompet "" atau keyakinan tentang kekuatan "" tangan yang tidak terlihat "". Selama sesuatu berhasil meningkatkan kesejahteraan / kekayaan, itu dapat diterima secara moral. Dengan melihat hal-hal yang telah disebutkan di atas, kita dapat memahami bahwa sangat sulit bagi kita untuk melampaui pemikiran instrumental ketika membahas gagasan moral seperti "" tanggung jawab "". Hal yang "" benar "" untuk dilakukan adalah meningkatkan kesejahteraan, hal yang "" salah "" untuk dilakukan adalah menguranginya. Cara metafora normatif kita bergantung pada suatu gagasan tentang akuntansi, dalam skema menang dan kalah, menghubungkan konsep kita tentang kesejahteraan dengan ide tentang perhitungan keuangan. Saat kesejahteraan didefinisikan sebagai kesejahteraan moneter, implementasi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab akan sangat mungkin tergantung pada kemampuan kita untuk menunjukkan bahwa manager yang bertanggung jawab dan perusahaan mereka juga lebih sukses secara finansial. Promosi kesejahteraan=promosi kepentingan organisasi Dalam menggambarkan pandangan dunia yang ada yang membedakan pendidikan manajemen, Giacalone dan Thompson (2006, p. 266) membedakan pandangan dunia berpusat organisasi (OWV) dari pandangan dunia berpusat manusia (HWV). Mereka berpendapat bahwa sekolah bisnis mendorong dan melahirkan OWV. OWV menempatkan bisnis pada inti, dan mengajarkan mahasiswa untuk menyesuaikan pengambilan keputusan mereka dengan tarikan gravitasi "naluriah" dari kekuatan utama kepentingan keuntungan organisasi. Hasilnya, OWV digambarkan oleh materialisme berinteres-interes sendiri, dan hirarki nilai di mana kekuatan, status, dan kumpulan kekayaan berada pada posisi teratas. Kedirian organisasi juga mengharuskan bahwa kepentingan individu manajer harus beradaptasi dengan kepentingan keuntungan organisasi. Dalam compensasi eksekutif, hal ini telah menciptakan alasan untuk insentif berdasarkan kinerja, pilihan saham, dan parasut emas, semuanya dirancang untuk mendorong eksekutif untuk memberikan prioritas pada kepentingan keuntungan organisasi (Harris, 2008). Bahkan ketika sekolah bisnis mengajarkan para pemimpin dan eksekutif untuk mempertimbangkan etika, kebutuhan finansial organisasi digunakan sebagai motivasi utama. Dalam CSR dan manajemen etika ada berbagai upaya untuk membenarkan keputusan dan tindakan etika terutama dalam hal keuangan (Giacalone dan Thompson, 2006, p. 268). Para siswa diberikan "juris bisnis untuk etika dan CSR" atau didorong untuk memahami dampak keuangan dari kinerja "nonfinancial" dalam hal reputasi, pergantian dan penyimpanan pegawai, manajemen resiko, dan sebagainya. Dari sudut pandang etika OWV adalah sebuah polis asuransi yang mencoba mencegah kesalahan finansial. Sayangnya, debat tentang apakah masalah etika "pay" masih belum selesai, dan berdasarkan ketertarikan pada topik ini di literatur, ini akan terus membuat para peneliti bingung di masa depan. Dalam publikasi terbaru, para ilmuwan menemukan hubungan yang sangat ambivalen antara tanggung jawab dan kinerja bisnis (Valor, 2008; De Schutter, 2008; Becchetti dan Ciciretti, 2009). Ada juga yang mendukung hubungan yang benar-benar positif antara hasil finansial dan masalah sosial dan lingkungan, seperti Waddock and Graves (1997), Verschoor (1999, 2004, 2005) dan Tsoutsoura (2004). Dissiden seperti McWilliams dan Siegel (2000) menyatakan tidak ada korelasi positif antara agenda sosial dan lingkungan dan hasil bisnis, dan berdebat tentang metodologi para ilmuwan yang berpendapat sebaliknya. Margolis dan Walsh (2000) mengambil posisi yang lebih halus. Mereka berpendapat bahwa walaupun kesan umum dari 95 kajian selama 30 tahun adalah bahwa ada hubungan positif antara kinerja sosial (etika) dan kinerja finansial, pertanyaan-pertanyaan yang tetap ada tentang validitas dan keragaman dari ukuran yang mengevaluasi kinerja sosial. Salah satu masalahnya adalah tidak jelas apa yang sebenarnya disebut dengan "" hasil finansial "". Namun, kebanyakan ilmuwan yang tertarik pada masalah ini akan, walaupun memiliki semua masalah ini, mungkin setuju dengan Carroll dan Shabana (2010) atau dengan Godfrey et al. (2009) ketika mereka berpendapat dalam peninjauan literatur mereka bahwa ada dukungan yang semakin besar tentang hubungan positif antara tanggung jawab dan kinerja bisnis. Seperti yang kita lihat di atas, konsep kesejahteraan=makmur yang mendasari orientasi normatif kita dapat membuat bahkan lebih penting bahwa mereka terbukti benar [...]. Namun ada orang lain yang mengikuti Dewey dalam argumen bahwa kita memerlukan kalkulus keuntungan dan kerugian yang lebih cerdik daripada kalkulus ekonomi saja (Starkey and Tempest, 2009, p. 580). Dapatkah hal ini dicapai dengan mengubah fokus investigasi kami? Literatur yang mencoba mencari hubungan antara kinerja etis dan kinerja finansial tetap berfokus pada organisasi sebagai pusat dari persamaan ini. Giacolone dan Thompson (2006, p. 270) berpendapat bahwa OWV harus digantikan dengan HWV, yang digambarkan oleh kekhawatiran akan kesejahteraan manusia. Mereka berpendapat bahwa di mana OWV secara tidak terelakkan mengurangi konten yang berhubungan dengan etika dalam pendidikan manajemen untuk menghindari masalah, HWV akan menawarkan murid-murid lebih dari sekedar visi tentang kepunahan dan kemungkinan bersalah. Bahkan, hal ini dapat menawarkan mereka visi tentang diri mereka sendiri dan dunia yang menginspirasi mereka. Dari sudut pandang HWV, bisnis hanyalah salah satu dari banyak komponen dalam sebuah sistem, bukan tujuan di mana segala sesuatu berputar. Sebuah HWV akan memberikan prioritas untuk mempromosikan kesejahteraan sosial sebagai tujuan pendidikan utama dari pendidikan manajemen. Ini terdengar seperti ideal yang indah, tapi sayangnya, kita akan terus berargumen bahwa sejumlah asumsi lain menghalangi memberikan keuntungan HWV, yaitu keyakinan bahwa kesejahteraan manusia juga secara implis berhubungan dengan kekayaan keuangan individu. Promosi kesejahteraan =promosi kepentingan pribadi Atrak dari ide bahwa kita perlu menjalani semacam reorientasi Copernicus dari OWV ke HWV berdasar pada janji bahwa kesejahteraan sosial akan diperoleh dalam proses ini. Tetapi kemungkinan untuk menantang OWV dihancurkan dengan cara bagaimana kepentingan pribadi telah menjadi terikat dengan kepentingan organisasi. Hubungan ini tampak melampaui sistem insentif dan manajemen kinerja yang telah disebutkan di atas. Faktanya, sistem manajemen kinerja perusahaan mungkin merupakan refleksi dan penyempurnaan kepercayaan ini, bukan sumbernya. asal-usul sebenarnya dari keyakinan ini dapat ditemukan dalam asumsi sistem tentang bagaimana kapitalisme bekerja. Di sini kita lihat referensi-referensi yang banyak dalam literatur manajemen tentang "Lembar lebah" Mandeville, yang mengajarkan kita bahwa mengejar ketertarikan diri juga melayani kesejahteraan sosial. Hal ini diingat dalam keyakinan Milton Friedman bahwa hanya pengelola tunggal yang bertanggung jawab untuk mengmaksimalkan keuntungan dan bahwa efek positif dari hal ini akan menyebar ke seluruh masyarakat melalui pajak, pekerjaan, dan sumbangan pribadi. Dari sudut pandang ini, domain moral dilihat sebagai dunia pribadi orang-orang. Walaupun kebaikan masih dianggap berharga di lingkungan yang bukan tempat kerja, sepertinya ada stigmatisasi aktif kebaikan di dalam perusahaan (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 92). Begitu banyak sehingga orang-orang yang ingin mencerminkan kekhawatiran moral dihuang-huang sebagai "" hati yang menyedihkan, "" yang salah atau kurang (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 89). Sudah cukup banyak diskusi tentang peran kepentingan dan individualisme dalam pendidikan manajemen. Beberapa orang tanpa penyesalan merayakan pandangan dunia yang terinspirasi oleh Ayn Rand dan alternatif yang dapat bertahan terhadap altruisme (Locke, 2006). Dalam memperjuangkan perlindungan hak-hak individu terhadap permintaan kolektif, individualisme dan altruisme saling berlawanan seolah-olah mereka saling eksklusif (Audi, 2009, p. 266). Ada juga bukti bahwa murid-murid di sekolah manajemen semakin menunjukkan sifat kepribadian narsisistik (Bergman et al., 2010, p. 119). Zhu (2009, p. 292) menekankan bahwa baik standar Timur maupun Barat, baik set nilai-nilai organisasi maupun individu tidak memiliki keseimbangan, atau keseimbangan antara logos/reason dan rasa peduli yang disetujui sebagian besar filsuf. Ada juga bukti yang semakin banyak bahwa kepentingan pribadi dimengerti secara sederhana dalam hal peningkatan uang dan kekuatan seseorang. Giacalone dan Promislo (2013, p. 88) menggambarkan bahasa dominan di sekolah bisnis sebagai "econophonics" dan "potensiphonics," yang jelas merupakan karakteristik dari pandangan dunia materialis. Dalam bahasa "ekonofonis", uang digunakan untuk menyuarakan dan membenarkan semua tindakan. Dalam bahasa "potensiphonic", penekanan pada kekuatan dan kekuatannya. Metafora bisnis yang agresif seperti "melepas persaingan dari air," adalah karakteristik dari bahasa ini. Schoemaker (2008, p. 199) juga menekankan karirisme yang berpusat pada diri sendiri yang secara implis didukung oleh kebanyakan pendidikan manajemen saat ini. Fokus pendidikan manajemen adalah memberikan kemampuan analitis dan kognitif kepada setiap manajer untuk memenuhi beberapa fungsi manajemen dan mengejar perkembangan karir individu. Kekuatan dari "juang dengan segala biaya" dan penciptaan kekayaan pribadi tampak datang dengan wilayah ini. Schoemaker (2008, pp. 120-121) berpendapat bahwa ini adalah hasil dari beberapa perkembangan sejarah dalam pendidikan manajemen. Di mana sekolah bisnis menawarkan "latihvocational" di awal tahun 1950-an, sekolah tersebut mulai menderita "benci akan ilmu pengetahuan" dan sejak itu menjadi sibuk dengan menunjukkan bukti dari ilmu pengetahuan keras. Buchholz dan Rosenthal (2008, p. 199) berpendapat bahwa model ilmiah ini diterapkan sebagai respons dari dua studi yang disponsori oleh Ford dan Carnegie Foundations pada tahun 1950-an, yang sangat kritis terhadap "kebijaksanaan praktis" yang membentuk inti dari pelatihan kewirausahaan yang terpisahkan di sekolah bisnis pada saat itu. Untuk mengembalikan harga diri mereka, sekolah bisnis menggunakan model ilmiah yang memprioritaskan penggunaan model finansial dan ekonomi, analisis statistik, dan kadang-kadang menggunakan psikologi laboratorium. Walaupun beberapa, seperti Bennis dan O'Toole (2005) berpendapat bahwa sekolah bisnis akan lebih baik melayani kita jika manajemen dapat dianggap sebagai profesi, dengan tujuan utama untuk melayani masyarakat, kemungkinan ini dipertanyakan oleh banyak orang. Pertama, manajemen tidak menunjukkan sifat-sifat utama dari sebuah profesi: seseorang tidak dapat mengidentifikasi sebuah pengetahuan yang diterima yang harus dilatih untuk dapat masuk ke bidang manajemen, dan sebagian besar praktisi manajemen tidak diatur oleh kode etika, dan sebagian besar dari mereka tidak podlega badan penegak. Walaupun beberapa institut manajemen telah menginstitusikan kode tingkah laku dan mencoba medisciplin anggota mereka, manajemen tetap menjadi pekerjaan yang tidak terregulasi. Yang paling penting, tujuan yang paling penting dari manajemen bukan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berhubungan langsung dengan kebaikan masyarakat (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 203; Starkey dan Tempest, 2008, p. 384). Mintzberg (2009, Kindle lokasi 208 dari 6,324) juga berpendapat bahwa manajemen bukanlah sebuah profesi karena hal itu kurang merupakan sains, dan lebih merupakan seni, yang terutama berakar dalam mempraktekkan kerajinan. Terlebih lagi, cara kerja sistem sekolah bisnis membuat tidak mungkin bahwa parameter etika yang membedakan pelatihan profesional dapat terintegrasi sepenuhnya. Rasche et al. (2013, p. 79) menunjukkan bahwa kebanyakan sekolah bisnis beresiko memisahkan retorika dari kenyataan saat membahas integrasi pendidikan yang berhubungan dengan etika ke dalam MBA. Pada dasarnya hal ini berarti sekolah-sekolah menambahkan kurikulum yang berhubungan dengan etika, atau menuntut adanya integrasi, sementara pada kenyataannya mereka menjauh dari perubahan struktural. Para penulis ini menunjukkan bahwa decoupling sangat mungkin terjadi dalam konteks persaingan, di mana sekolah menghadapi tekanan institusi luar yang meningkat. Walaupun permintaan pendidikan etika telah meningkat secara signifikan sejak skandal akuntansi di awal 2000-an, hal ini tidak tampak dapat mengubah keadaan secara signifikan. Faktor eksternal lainnya adalah tekanan dari agen akreditasi. Walaupun ketiga lembaga utama (AACSB, EQUIS dan Association of MBAs) semua telah menekankan pentingnya integrasi etika, komitmen mereka masih tampak menjadi isu kontroversial (Swanson, 2005). Ini mungkin adalah akibat dari kenyataan bahwa lembaga-agen ini tidak menetapkan bagaimana konten yang berhubungan dengan etika harus terintegrasi, hanya bahwa harus terintegrasi, alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Hal ini tidak memuaskan para kritiknya [...]. Giacolone dan Thompson (2006, p. 272) berpendapat bahwa walaupun AACSB mencoba meningkatkan relevansi pendidikan manajemen dan meningkatkan perhatiannya pada konten yang berhubungan dengan etika, fokus AACSB adalah mistis. Para penulis berpendapat alasannya adalah buku ini hanya membahas bagaimana mengatasi masalah-masalah eksternal yang berorientasi keuangan, bukan masalah-masalah etis dan kesempatan yang dibuat sekolah bisnis untuk lingkungan luar. Alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Ada juga bukti bahwa beberapa aspek dari peringkat sekolah bisnis merusak fokus pada konten yang berhubungan dengan etika. Sekolah harus menunjukkan bahwa mereka dapat menarik para calon top, dan menyediakan lulusan yang membuat mereka bangga. Contohnya, dalam beberapa sistem peringkat, gaji awal dari lulusan sekolah bisnis adalah sebuah kriteria penting. Kita dapat melihat bagaimana mengejar keterampilan atau orientasi yang memberikan prioritas pada apapun selain memungkinkan siswa untuk menghasilkan keuntungan lebih jauh, menjadi sulit untuk dijustifikasi. Di bagian selanjutnya, kami menekankan bagaimana keyakinan ontologis tentang siapa kita sebagai manusia dan bagaimana kesejahteraan diciptakan, mempengaruhi asumsi epistemologis yang mendasari pursuit ilmu pengetahuan dan pendidikan kita. Objectifisme utilitarian Salah satu dampak dari paradigma individualis Ayn Randian adalah ketergantungan pada objektifisme yang menggambarkan kalkulus utilitarian sederhana. Bahkan, doktrin Ayn Rand telah membawa interpretasi salah yang serius dari teori etika utilitarianisme. Ketika seorang utilitarian seperti John Stuart Mill berpendapat bahwa seseorang kadang-kadang harus mengorbankan kepentingan sendiri untuk kepentingan umum dalam sebuah komunitas, teori Rand mendorong sebaliknya. Seperti salah satu pendukung utama posisi Ayn Rand, "kehidupan" adalah standar, dan karenanya individu harus memanfaatkan kode moralnya sendiri. Objektivisme memungkinkan individu untuk mengembangkan kepentingan diri sebagai kewajiban moral (Locke, 2002, p. 195). Dalam metafisika, objektivisme menyatakan bahwa realita adalah nyata, tidak tergantung pada pengamat, dan sesuai dengan hukum sebab-akibat. Dari sudut pandang epistemologis, objektivisme menyatakan bahwa semua pengetahuan tentang realita datang dari perasaan dan logika. Rasional adalah kemampuan manusia yang mengintegrasikan materi sensorik ke dalam konsep, dan ketika mereka diformulasikan sebagai sesuatu, konsep itu objektif (Locke, 2006, p. 196). Objectivisme memiliki dampak yang berbeda dalam mempelajari apa yang moral. Perhitungan yang terus-menerus yang tidak didasari dalam menentukan apakah individu masih mendapat keuntungan dari kode moralnya, merumuskan sebuah kuantitasisasi dari apa yang menyimpan "kehidupan"nya. Pertama-tama, objektivisme membutuhkan definisi yang jelas dan objektif tentang apa yang constitusikan "kehidupan." Terlebih lagi, proses teleologi yang penting untuk mencapai tujuan ini, juga mengasumsikan pengenalan hubungan sebab-akibat yang ketat. Dan ketiga, hubungan erat antara masukan dan keluaran menghasilkan konsep keadilan yang berdasarkan penghargaan untuk usaha individu. Hasilnya, masukan harus dihitung secara kuantum sehingga hadiah yang adil atau hasil dapat ditentukan. Saat kita berpikir tentang etika dan CSR dalam dunia perusahaan, hal ini memiliki dampak pada berbagai rintangan. Dalam hal manajemen kinerja, hal ini merumuskan analisis kinerja individu berdasarkan metrik dan pengukuran yang jelas. Dalam lingkungan CSR, setiap investasi harus dijustifikasi, baik dalam hal nilai reputasi, moral pegawai, atau sebaliknya, dengan nilai yang ditunjukkan dari mereka yang menerima bantuan amal. Spence dan Thomson (2009, p. 372) menjelaskan bahwa dalam ceramah filantropi perusahaan, metafora utama dari "altruisme" selalu disertai dengan menyebutkan "orang miskin yang pantas." Kita dapat dengan jelas mengenali akuntansi moral yang bekerja dalam argumen ini, namun cenderung memiliki dampak yang tidak konsisten secara konseptual. Fakta bahwa yayasan amal harus membuktikan bahwa mereka "seharus" memberikan kontribusi secara jelas berlawanan dengan perdebatan altruisme. Di dalam dunia "filantropi strategis" hal ini juga membawa ketertarikan yang kuat pada teknologi pengukuran. Terlebih lagi, cara perusahaan mengekstrak surplus dari keterlibatan dalam kegiatan amal dan menggali komitmen emosional dari berbagai pihak dalam hal tertentu untuk membangun sebuah merek tertentu, harus dipertanyakan (Spence and Thomson, 2009, p. 385). Namun hasilnya adalah apapun yang tidak dapat diukur dan dilaporkan, dianggap tidak berharga. Fakta vs nilai Implikasi dari perubahan dari pelatihan profesional ke pelatihan ilmiah dalam pendidikan manajemen terlihat dalam ketertarikan dengan pengakuan ilmiah yang dilakukan oleh banyak sekolah bisnis saat ini. Untuk menanggapi evaluasi negatif yang diterima sekolah bisnis di tahun 1950, sekolah bisnis mulai menarik mahasiswa pascasarjana mereka dari program pascasarjana disiplin yang "serious" untuk menunjukkan ketelitiban ilmiah. Sebuah fakulta baru juga ditugaskan dari pelatihan disiplin (Augier dan March, 2007, p. 134). Harapannya adalah anggota fakultas ini dan mahasiswa pascasarjana mereka akan menghasilkan penelitian yang dapat membawa kemajuan ilmiah mendasar. Agar dapat diterbitkan di jurnal terkemuka, para akademisi sekolah bisnis harus menggunakan metodologi positif dalam riset mereka dan menyingkirkan pandangan normatif apapun. Dengan melihat manajemen sebagai ilmu pengetahuan, dan bukan seni klinis, seperti yang karakteristik dari kebanyakan profesi, pendidikan manajemen telah menjadi mangsa pada beberapa kesalahan. Schoemaker berpendapat bahwa "pertumbuhan ini lebih berfokus pada masalah-masalah yang terdefinasi daripada ambiguitas yang rumit dari dunia nyata." Hasilnya, negara ini menderita dari penyalahgunaan berlebihan teknik analisis, ketergantungan berlebihan pada model ekonomi statis dan fokus pada pasar dengan gaya yang berbeda daripada pada jaringan sosial. Hal ini telah membuat banyak orang mempertanyakan relevansi sekolah bisnis untuk memberikan murid-murid pemahaman tentang faktor-faktor sosial dan manusia yang kompleks yang terlibat dalam keputusan bisnis (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 200). Pemikiran reduksi yang rasional yang tipis dalam kebanyakan pendidikan manajemen dapat melayani beberapa perusahaan dengan baik di masa stabilitas, namun gagal ketika ketidaklanjutan, kompleksitas, dan krisis menjadi merajalela. Bahkan, setiap krisis cenderung membawa kebingungan dan keterbatasan dari pola pikir ini menjadi penyelamat yang tajam. Dari sudut pandang pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, itu sebenarnya merusak kemampuan menanggapi perubahan dan kekacauan dari dilema etika yang dihadapi bisnis pada masa-masa ini. Faktor yang lebih parah adalah kenyataan bahwa kurikulum sekolah bisnis dibagi dengan garis fungsional merusak perspektif integratif (Currie et al., 2010, p. S1). Asumsi bahwa fakta lebih penting daripada nilai, bahwa pengukuran adalah cara yang lebih dapat diandalkan untuk mengukur, dan bahwa ketelitian ilmiah mengalahkan relevansi praktis juga telah dikritik secara luas. Perlawanan revolusi di tahun 1990-an, dipimpin oleh media bisnis dan beberapa elemen dari komunitas sekolah bisnis, mengkritik abstraksi pengetahuan akademis dan menuntut relevansi bisnis (Augier dan March, 2007, p. 137). Namun, tampaknya tidak mungkin untuk benar-benar mengubah keadaan. Disiplin yang ketat sejak itu telah menjadi terlalu keras diinstitutasikan melalui sistem ranking jurnal dan proses eksekutif dan promosi. Measurable=valuable Asumsi epistemologi yang langsung berhubungan dengan asumsi kesejahteraan = kekayaan mata uang, adalah bahwa hanya yang dapat diukur, yang dapat dinilai. Dari sudut pandang Augier dan March (2007, p. 138), ide utility mengajukan semacam ukuran untuk "kea relevansi" sekolah bisnis yang, digabungkan dengan ukuran kemungkinan, memungkinkan untuk mengukur nilai yang diharapkan, yang juga memungkinkan membandingkan berbagai alternatif. Sayangnya, kekhawatiran seperti ini menimbulkan masalah di semua sisi: definisi relevansi adalah masalah, pengukurannya tidak tepat, dan maknanya ambigu. Kenyataannya, utilitas, dan insistensi relevansi yang berhubungan, seringkali hanya mungkin dalam konteks mistis. Karena itu, ini tidak cocok untuk mengembangkan agenda yang mencari tujuan jangka panjang, seperti kesinambungan dan mengejar budaya bisnis etis. Konflasi antara kekayaan monetaris dan kekayaan moral jelas dalam jenis rasionalisasi instrumental yang menjadi pusat dari "" akuntansi moral "". Hal ini juga menimbulkan rasa benci moral terhadap segala bentuk pengeluaran yang tidak beralasan, karena hal ini menyebabkan hilangnya kekayaan dan kesejahteraan. Terlebih lagi, ini memicu intoleransi terhadap apapun yang tidak dapat dijustifikasi dalam hal instrumental dari sudut pandang keuangan. Kita melihat ketertarikan ini dalam usaha untuk mementingkan filantropi sebagai bentuk dari "" kepentingan diri yang terinari "". Hal ini dilakukan dengan menghubungkan filantropi langsung dengan strategi, atau dengan memasukkan aktivitas filantropi secara lebih eksplisit dalam strategi CSR yang telah ditentukan. Efek paradoks dari hal ini adalah semakin banyak perusahaan yang menjadi "" bertanggung jawab secara sosial, " semakin terbatas jangkauan kepemilikan (Spence dan Thompson, 2009, p. 373). Kritik terhadap cara sekolah bisnis melakukan pendidikan manajemen tidaklah baru. Banyak yang telah dilakukan untuk mengkritik keanekaragaman paradigma pendidikan manajemen dan mengusulkan solusi. Tantangan Mintzberg (2010) terhadap pendidikan manajemen telah dimulai pada tahun 1980-an. Dalam berbagai buku dan artikel, ia menjelaskan bahwa fokus sekolah bisnis pada kecerdasan disiplin dan perkembangan kemampuan "leadership" tidak mempersiapkan siswa dengan perspektif yang mereka butuhkan untuk menjelajah dunia praktek manajemen. Para penulis lainnya mencoba menantang asumsi-asumsi yang berkuasa yang mendasari pendidikan manajemen. Audi (2009, p. 266) memberikan bukti yang meyakinkan bahwa dicotomi Ayn Randian antara kepentingan pribadi dan altruisme tidak dapat ditegakkan. Terlebih lagi, hak-hak negatif orang-orang harus dilindungi bersama dengan hak-hak positif mereka. Mereka tidak saling eksklusif, seperti yang tampaknya dikatakan beberapa pendukung kepentingan sendiri (Audi, 2009, pp. 270-272). Kenyataannya, menekankan keterhubungan antara kepentingan diri yang realistis dan keterhubungan dengan orang lain adalah kunci edukasi manajemen yang sukses (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 96). Para ilmuwan seperti Padgett (2008) mencoba membuat argumen filosofis bahwa etika adalah elemen penting dalam fungsi kapitalisme dan tidak seharusnya hanya terkait secara tangensial dengannya. Yang lainnya telah menantang ketertarikan utilitarian dalam pendidikan manajemen dan analisis biaya dan keuntungan yang menggambarkannya. Augier dan March (2007, p. 140) berpendapat bahwa kecenderungan adalah mengabaikan dampak dari hal-hal yang jauh dalam waktu dan ruang untuk memperhatikan apa yang dekat mempengaruhi pendekatan seseorang untuk memecahkan masalah dan belajar. Kebutaan spasial membuat tidak mungkin seseorang dapat sepenuhnya mempertimbangkan masalah altruis, dan kebutaan temporal menyebabkan kurangnya pengendalian diri karena fokus pada pengalaman langsung. Dalam pemecahan masalah, konsekuensi jangka panjang diabaikan ketimbang konsekuensi jangka pendek, dan belajar dari pengalaman lokal dan langsung cenderung melampaui kemampuan untuk merefleksi secara lebih luas. Pertanyaan yang muncul adalah mengapa tantangan-tantangan ini tampak tidak begitu berhasil mempengaruhi perubahan di sekolah bisnis. Saya berpendapat bahwa ini tidak menghasilkan analisis yang menyeluruh dari berbagai faktor yang ada dan tidak menawarkan seperangkat alternatif yang dapat dipraktekkan. Masalah yang jelas muncul adalah asumsi-asumsi ontologi dan epistemologi yang sekarang menggambarkan pendidikan manajemen merusak orientasi yang diperlukan untuk terlibat dalam isu-isu berkelanjutan dan etika dalam manajemen. Sudah jelas bahwa pemahaman yang terpadu dan sistematis adalah kunci untuk menanggapi agenda keberlanjutan (Baets dan Oldenboom, 2009; Werhane dan Painter-Morland, 2011). Di sinilah sekolah bisnis gagal. Fokus pada kepentingan organisasi dan individu biasanya mendorong perilaku bersaing daripada hubungan. Pratenasi ilmiah tentang beasiswa manajemen mencari kedalaman disiplin daripada pemahaman yang luas dan sistematis. Kekhawatiran utilitarian mewajibkan pengukuran fakta-fakta saat ini daripada menginterpretasikan efek-efek mereka dan dampak dari efek-efek tersebut untuk masa depan. Dalam riset awal saya (Deslandes dan Painter-Morland, 2012; Painter-Morland, 2007), Saya telah berargumen bahwa cara yang paling efektif untuk mendorong tanggung jawab moral dan akuntabilitas dalam lingkungan bisnis yang kompleks, adalah untuk mendorong dan mempertahankan hubungan. Dalam lingkungan yang penuh dengan fakta dan berubah terus menerus, cara terbaik untuk memastikan batas normatif bukan dengan menerapkan aturan yang tetap dari atas ke bawah, tapi dengan pengujian dan keseimbangan relasional yang mendorong kecocokan normatif tertentu di dalam sistem secara keseluruhan. Karena itu, tanggung jawab relasional sangat tercocokkan dengan pemikiran sistem. Walaupun pemikiran sistemis berorientasi interdiscipliner dan mempunyai cakupan terpadu, ia tidak merusak pentingnya spesifik dalam analisis. Program ini mencari pemahaman tentang pihak yang terlibat dalam sistem tertentu, dan dinamika kontekstual yang mempengaruhi sistem secara konkret. Jika dilihat bersama-sama, kemampuan berpikir relasional dan sistem ini mendorong refleksi. Dalam riset mereka, De Dea Roglio dan Light (2009, p. 159) menggambarkan kemampuan berpikir dari eksekutif reflektif sebagai pemikiran konektiv; pemikiran kritis dan pemikiran pribadi. Pemikiran konektiv berdasarkan pemikiran sistem, dan fokusnya adalah menghubungkan unsur-unsur spesifik yang menyusun masalah tertentu, dan mengidentifikasi hubungan antara ide dan fakta untuk menemukan solusi kreatif. Pemikiran kritis memungkinkan untuk menyusun ulang model mental, dan sebagai seperti itu, para siswa harus menyadari model mental mereka sendiri, mempertanyakan mereka, dan mengidentifikasi dan mengkritik model mental yang dominan dari kelompok. Pemikiran pribadi berhubungan dengan konsep-konsep seperti penguasaan pribadi, mengatasi ilusi atau kesalahan, dan kemampuan untuk mengatasi celah antara realita dan visi diri sendiri. Sudah jelas bahwa tantangan-tantangan yang dihadapi organisasi-organisasi modern membutuhkan perubahan arah pendidikan manajemen. Pemikiran rasionalis dan reduksis melayani bisnis di masa stabilitas, tapi kemampuan yang berbeda diperlukan ketika manajer bisnis menghadapi ambiguitas (Schoemaker, 2008, p. 122). Kenyataannya, tantangan yang dihadapi bisnis membuat permintaan yang tampak paradoks, seperti komitmen yang kuat terhadap suatu arah, sambil menjaga pilihan seseorang tetap terbuka; mempertahankan fokus, sambil mengamati batas-batasnya; bersaing, sambil bekerja sama; komitmen untuk sukses, tetapi menerima kemungkinan kegagalan (Schoemaker, 2008, pp. 123-125). kesimpulan yang diambil Hault dan Perret (2011, p. 294) mengenai pendidikan manajemen adalah bahwa ada kebutuhan untuk menyeimbangkan otorite dan kolaborasi di kelas. Hal ini dapat dilakukan dengan merangkul prinsip kesetaraan, seperti yang disebutkan oleh Rancierre, yang memungkinkan kemampuan dan kecerdasan dari semua individu untuk diakui dan didorong. Namun hal ini tidak berarti bahwa pendidikan manajemen menjadi upaya konsensus dan kolaborasi. Namun, dengan membuat ruang untuk perbedaan pendapat, mempertanyakan aturan yang ada menjadi mungkin (Hault dan Perret, 2011, p. 295). Karena itu, menciptakan ruang terbuka untuk perdebatan, pertarungan, dan saling menantang sangat penting dalam berbagai jenis pendidikan manajemen. Ini dapat dilakukan dalam ruang kelas, dalam jaringan pembelajaran dan komunitas di luar ruang kelas, dan juga online. Ferreday et al. (2006, p. 223) menekankan pentingnya dialog dalam membangun identitas dalam pembelajaran manajemen jaringan. Masalahnya adalah dialog terbuka seringkali tidak diterima dalam sistem yang sibuk dengan ketelitian dan pengawasan ilmiah. Namun, Starkey and Tempest (2009, pp. 578-583) berargumen untuk mengembangkan imajinasi naratif melalui latihan dramatis yang terlibat dengan masa lalu, masa kini, dan masa depan dan aktif terlibat dengan orang lain untuk mencari interpretasi baru. Sehingga menjadi jelas bahwa mendorong kemampuan yang diinginkan untuk manajemen yang bertanggung jawab akan membuat sejumlah permintaan pada pendidikan manajemen. Ketika berurusan dengan sistem yang kompleks, ada paradoks yang harus diterima dan sama sekali tidak berbeda dalam mendorong pengelolaan bisnis yang bertanggung jawab di lingkungan perusahaan yang kompleks. dinamika individu dan sistem Kabel keras dan lunak yang mencerminkan struktur wel-being=wealth membuat asumsi ini menahan perubahan. Pertanyaan yang mungkin lebih penting untuk ditanyakan adalah apakah mungkin untuk mengevaluasi ulang konsep kekayaan kita untuk memasukkan berbagai bentuk "value" lain. Juga, akan penting untuk menantang kalkulus utilitarian yang ketat yang mendasari pemikiran kita tentang hubungan antara individu dan sistem. Bagi saya, pemahaman yang lebih dalam tentang fungsi organisasi sebagai sistem penyesuaian kompleks mungkin memberi kita harapan. Karena hubungan sebab-akibat antara berbagai elemen dan dinamika dalam sistem ini tidak sepenuhnya linier dan tidak dapat diprediksi, maka mungkin dapat memindahkan para manajer dari analisis biaya dan keuntungan yang sederhana. Hal ini juga memungkinkan kita untuk menjaga perhatian pada pemberdayaan orang-orang dalam pendidikan manajemen tanpa membuat mereka menjadi individuis dan maksimalkan keuntungan. Pemahaman akan dinamika kepemimpinan sistematis, dan peran yang dimiliki individu dalam munculnya kongruensi normatif, dapat menawarkan alternatif untuk pendekatan kepemimpinan kontrol permintaan, dan ukuran kinerja individualis. Spesifikitas dan luasnya Untuk mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, sekolah-sekolah harus dapat menemukan keseimbangan antara kedalaman yang ditawarkan spesifikitas dan luasnya pemahaman yang ditimbulkan oleh analisis interdiscipliner. Dalam hal ini, memungkinkan sekolah-sekolah berfokus pada mendorong pengelolaan yang bertanggung jawab di industri-industri tertentu dapat menjadi bagian dari solusi. Bukannya mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, kepala program mungkin dapat melakukan analisis yang lebih rinci dari tantangan normatif dalam konteks tertentu dan merancang kurikulum yang lebih koheren di mana konten yang berhubungan dengan etika bukan hanya pilihan, atau hilang dalam latihan integrasi. Tujuannya adalah menyebarkan kasus, bahan-bahan, analisis, dan alat-alat yang berhubungan dengan ESGE ke dalam disiplin manajemen utama dengan cara yang akan menghubungkan elemen normatif dari program ini bersama-sama untuk meningkatkan pemahaman sistem dari murid-murid tentang tantangan normatif pada industri tertentu. Paradoks yang berhubungan adalah perlunya menyeimbangkan kekhawatiran jangka panjang dengan evaluasi jangka pendek sementara dalam sistem yang kompleks. Hal ini memerlukan mengukur pola yang muncul seiring waktu dan peran yang dimiliki individu dan kelompok dalam proses ini seiring waktu. Banyak dari apa yang telah kita baca tentang ketertarikan sekolah-sekolah dalam bidang ilmu pengetahuan dibuat, dipertahankan, dan dicerminkan dalam sistem akreditasi dan peringkat di mana mereka beroperasi. Jika agen akreditasi berfokus pada MBA umum, dan mengabaikan MBA khusus, keseimbangan antara kedalaman dan nafas akan tetap sulit. Masalah yang kita hadapi adalah agen akreditasi membutuhkan komitmen untuk pendekatan yang umum terhadap MBA, dan melakukan perbandingan pada beberapa skala umum, yang tidak memperbolehkan mengakui spesifikitas dan kontekstualitas. Ilmu pengetahuan dan kecerdasan Tidak ada keraguan bahwa credentials ilmiah sekolah-sekolah akan tetap menjadi kriteria penting di masa depan, tapi sudah jelas bahwa ini harus digabungkan dengan kekhawatiran akan pengajaran dan penelitian yang relevan, refleksif dan kreatif. Kebanyakan fokus pada ketelitian ilmiah melawan relevansi dan kebijaksanaan praktis dimulai dengan bagaimana program doktoran kita mempersiapkan generasi guru dan pemimpin pikiran berikutnya. Giacalone dan Thompson (2006, pp. 273-274) berpendapat bahwa tidak hanya sekolah bisnis harus mempekerjakan guru baru dari berbagai disiplin ilmu yang lebih luas, tetapi semua program doktoral harus memasukkan pelatihan dalam nilai-nilai, etika, dan pemikiran kritis. Pemerintah harus menjaga agar tidak mendorong pemikiran yang sempit dan karir dan memperkuat orientasi materialis yang merusak yang akan menjadi jelas dalam bagaimana fakultas akan mengajarkan murid-murid mereka dan mengejar agenda penelitian mereka. Dalam hal penilaian agensi akreditasi tentang kinerja sekolah dalam mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, mereka tampaknya berfokus pada fakta dari apa yang diajarkan, bukan pada dampaknya pada kehidupan para siswa. Di sisi positif, beberapa perkembangan penting yang mempermudah integrasi agenda ESGE dalam penilaian akreditasi sedang berjalan, dan memiliki banyak janji. Contohnya, EFMD telah mengambil standar EQUIS pada tahun 2013 dan akan menyesuaikan standar EPASnya secara sesuai pada tahun 2014. Namun, mungkin perlu dipikirkan bagaimana agen akreditasi dapat menggunakan pengaruh mereka lebih jauh. Dalam hal ini, Giacolone dan Thompson (2006, p. 273) berpendapat bahwa agen akreditasi harus membuat komite pita biru untuk mencari tahu dampak dari mengajar dan merancang diskusi dengan pihak yang tertarik untuk mempengaruhi perubahan. Perserikatan industri dapat memainkan peran penting dalam mengevaluasi konsistensi pola normatif yang muncul dalam praktik industri mereka. Prosedur-prosedur yang lebih praktis seperti ini harus dicari jika sistem harus diorientasikan kembali dengan cara yang berarti. Tampaknya satu-satunya cara agar asumsi-asumsi yang mendasari pendidikan manajemen dapat berubah adalah jika sistem yang lebih luas di mana ia beroperasi menyebabkan perubahan ini. Sebuah rangkaian faktor dorongan yang kompleks yang mengarah kepada definisi ulang dari apa yang dianggap sebagai "makmuran" dan secara tambahan "kemakmuran" adalah penting. Ini hanya akan terjadi ketika interaksi dengan bisnis, mahasiswa, agen akreditasi dan ranking, pemerintah dan rekan kerja menciptakan wawasan, tekanan dan insentif yang diperlukan. Ini tampak seperti masalah ayam vs telur biasa, karena untuk mengaktifkan pendorong ini, individu, kelompok, dan organisasi harus membentuk dan diinformasikan dengan cara yang berbeda. Sekolah bisnis memiliki peran yang penting, namun saat ini kemungkinannya terlihat bertumpuk melawan kemampuan institusi-institusi ini untuk membawa perubahan sistemik. Seseorang harus mengambil langkah pertama, dan sayangnya menulis dokumen yang meminta agar langkah pertama ini dilakukan, mungkin tidak cukup. Conclusi ini hanya dapat memberikan sedikit eksplorasi tentang inisiatif potensial tentang beberapa aspek penting dari pendidikan manajemen, dengan harapan memberikan perubahan. Pertama, intervensi kurikulum selalu penting. Karena itu, direktur MBA dan program master lainnya harus diinformasikan tentang pentingnya interdisciplinaritas dan integrasi pemikiran sistem di seluruh kurikulum. Terlebih lagi, para siswa mengambil petunjuk mereka dari orang-orang yang diperlihatkan sebagai teladan. Jadi para pembicara tamu harus termasuk bukan hanya pengusaha yang sukses, tetapi juga perwakilan dari LSM, seniman, dan filsuf. Murid-murid harus diuji untuk mengekspresikan berbagai bentuk nilai sosial, dan untuk menjelajahi secara aktif apa artinya bagi kehidupan kerja mereka. Persaingan harus seimbang dengan hubungan yang sukses dan berkelanjutan. Pertanggungjawaban relasional harus didorong walaupun bekerja dalam tim dalam konteks pembelajaran layanan. Bahkan, melarikan diri dari dinding atau kotak kaca kelas sekolah bisnis mungkin adalah salah satu cara yang paling penting untuk membawa diri kita dan murid-murid kita untuk menantang asumsi-asumsi yang tidak masuk akal. Untuk dapat berkontribusi pada kurikulum seperti itu, anggota fakultas perlu lebih terbuka terhadap pemikiran kritis, pemahaman sistem, dan kreativitas. Member fakultas juga perlu didorong untuk mengembangkan kemampuan ini melalui proses evaluasi kinerja dan peer review mereka. Salah satu faktor sukses yang paling penting mungkin adalah membentuk fakultas di masa depan dengan arah yang berbeda. Ini berarti kita harus memikirkan ulang bagaimana struktur program doktoral dan bagaimana kita mengajarkan para akademisi baru untuk melakukan riset dan pendekatan pengajaran mereka. Maka pengawas dan direktur PhD/DBA adalah kunci dalam merancang jenis program yang memungkinkan mahasiswa mendapat gelar ilmiah mereka, namun juga mendorong kekhawatiran praktis untuk memiliki dampak pada masyarakat. Ini mungkin terdengar seperti daftar yang sangat panjang, dan seperti yang dikatakan, Roma tidak dibangun dalam satu hari. Namun kita harus mulai meletakkan fondasi yang paling tepat.
|
Asumsi-asumsi ontologi dan epistemologi yang mendasari pendidikan manajemen adalah penghalang bagi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Kombinasi asumsi-asumsi ontologi dan epistemologi memprioritaskan pendekatan instrumental berdasarkan asumsi-asumsi utilitarian sederhana. Asumsi-asumsi ini membuat sulit untuk terlibat dengan sifat jangka panjang, relasional dan kompleks dari masalah etika dan kesinambungan yang merupakan pusat pendidikan manajemen yang bertanggung jawab.
|
[SECTION: Value] Walaupun banyak upaya untuk mengintegrasikan etika dan kesinambungan ke dalam pendidikan manajemen, penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar inisiatif memiliki sukses campuran. Walaupun sebagian besar dekan menunjukkan bahwa kurs-kurs ini, pusat-pusat penelitian yang terlibat di bidang ini telah meningkat selama 10 tahun terakhir, sebagian besar anggota fakultas masih percaya bahwa isu-isu ESGE[1] masih relatif tidak berhubungan dengan pendidikan manajemen (Hommel et al., 2012). Tampaknya mengencouragekan bahwa kursus yang berhubungan dengan ESGE meningkat dua kali lipat dalam dekade terakhir ini, tapi sayangnya persentase besar dari mereka masih ditawarkan hanya sebagai pilihan, dan sebagai semacam itu mereka "khotbah kepada mereka yang telah berubah." Terlebih lagi, walaupun banyak sekolah mengatakan bahwa "mainstreamed" etika ke dalam kurikulum, tidak ada bukti nyata bahwa etika telah terintegrasi ke dalam disiplin ilmu seperti akuntansi dan keuangan (Rasche et al., 2013, p. 72). Survei ABIS-EFMD "Sustainability and the Future of Management Education," yang dilakukan pada tahun 2012, menemukan bahwa beberapa hambatan untuk mencapai kemajuan di bidang ini adalah: ada kesenjangan antara akademik dan praktik mengenai isu ESGE; proses eksekutif dan promosi tidak menciptakan insentif untuk riset dan pengajaran di bidang ini; dan inisiatif tampak lebih berfokus pada persepsi, daripada substansi. Dalam makalah ini, kami mengeksplorasi kemungkinan bahwa penghalang ini sebenarnya berasal dari beberapa asumsi yang sekarang mendasari pendidikan manajemen. Buku ini adalah sebuah usaha untuk memahami kesulitan yang mungkin kita alami dari sudut pandang keyakinan yang mendalam tentang apa yang "" ada "" (asumsi ontologi), dan bagaimana kita mengetahui kenyataan ini (asumsi epistemologi). Ada pendapat bahwa asumsi ontologi tentang apa yang disebut pendidikan manajemen, mempengaruhi apa yang kita pahami sebagai pendidikan manajemen bertanggung jawab. Terlebih lagi, alat-alat dan metrik yang dianggap ketat dan masuk akal dalam riset manajemen menunjukkan beberapa asumsi epistemologis yang dapat merusak kemampuan kita untuk mempelajari dan mengajarkan fenomena terkait dengan agenda manajemen yang bertanggung jawab. Kami akan melakukan analisis hubungan antara asumsi ontologi tertentu, dan hasil epistemologi dari asumsi-asumsi tersebut. Jika dilihat bersama-sama, hal-hal ini memungkinkan kita untuk memahami hambatan yang tersembunyi yang menghalangi usaha kita untuk meningkatkan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Untuk memahami lebih baik apa yang kita hadapi dalam mendorong pendidikan manajemen bertanggung jawab, kita harus mengevaluasi secara kritis asumsi kita tentang tujuan utama pendidikan, sifat kekayaan, dan perasaan diri kita sendiri. Kita juga perlu memahami hubungan antara konsep-konsep ini dan beberapa konsep normatif. Untuk melakukannya, kami akan menjelajahi bagaimana konsep normatif tertentu muncul, dan bagaimana mereka berhubungan dengan pengalaman kita yang terwujud tentang dunia. Hal ini dapat membantu kita mengukur betapa sulitnya untuk menantang beberapa asumsi lama kita dan hubungannya dengan apa yang kita anggap normatif. Dengan menggunakan literatur yang ada, makalah ini akan berakhir dengan mengajukan beberapa kemampuan kunci untuk memberikan pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, dan berpendapat bahwa beberapa kemampuan ini tidak mungkin dapat dicapai dalam paradigma yang ada sekarang. Kemakmuran=makmuran: kekayaan=makmuran uang>makmuran=makmuran uang Kekuatan normatif yang mendasari argumen tentang masalah ESGE dalam bisnis berhubungan dengan keyakinan bahwa mempromosikan kesejahteraan manusia lebih baik daripada berfokus pada kepentingan organisasi yang dapat merusak masyarakat. Dalam apa yang akan terjadi selanjutnya, kita akan menyadari bahwa penilaian normatif kita terikat dengan keyakinan yang mendalam tentang apa artinya kesejahteraan, dan bahwa asumsi-asumsi diam-diam ini menciptakan batasan bagi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab. Lakoff dan Johnson (1999) menggunakan penelitian ilmu kognitif untuk menggali akar dari metafora moral kita. Sebagaimana, mereka membantu kita mengidentifikasi beberapa orientasi normatif paling dasar dan mengenali beberapa asumsi yang mendasarinya. Contohnya, mereka menunjukkan bahwa salah satu struktur paling dasar dari bahasa moral kita adalah struktur "Kemakmuran adalah kekayaan." Sudah pasti lebih baik untuk meningkatkan kesejahteraan daripada menguranginya, dan memiliki sumber daya untuk melakukannya adalah hal yang baik, sementara tidak memilikinya adalah hal yang buruk. Dari sudut pandang ini, muncul sistem akuntansi moral yang rumit yang mendukung pemahaman kita tentang kewajiban, tanggung jawab dan hak-hak moral kita. Kebutuhan mendasar tubuh kita akan kesejahteraan tidak dapat dihindari bahwa peningkatan kesejahteraan didefinisikan sebagai keuntungan, dan semua hambatan terhadap kesejahteraan adalah kerugian, atau biaya. Pertimbangkan bagaimana beberapa frasa sehari-hari, i.e. "investasi dalam hubungan," atau "penghasilan dari kerja keras," mengacu pada pentingnya normatif untuk meningkatkan kesejahteraan seseorang melalui struktur sebab-akibat yang jelas dari masukan-masukan. Sebuah tuduhan moral, seperti klaim bahwa "perhinaannya telah merampok harga diri saya," menunjukan dengan jelas penurunan kesejahteraan, dan menyatakan seseorang sebagai bersalah untuk menyebabkan penurunan itu. Ketika metafora-metafora ini terhubung dengan metafora struktur peristiwa, seperti "He broke his mother's heart," sebuah struktur transaksi muncul di mana pengaruh tubuh dipindahkan dari satu orang ke orang lain, menyebabkan semacam kehilangan, kerusakan, atau kejengkelan. Lakoff dan Johnson (1999) meneliti lebih jauh bahwa dengan mengurangi kesejahteraan seseorang, seseorang juga incurs sebuah hutang moral tertentu, misalnya Anda harus meminta maaf untuk penghinaan. Sama seperti transaksi ekonomi bergantung pada akuntansi finansial, begitu pula fungsi normatif kita bergantung pada akuntansi moral. Sistem "perlindungan moral" ini terdiri dari beberapa elemen dasar, yaitu harapan akan saling membalas, kemungkinan pengorbanan atau pengorbanan, dan restitusi atau pengorbanan. Hal ini juga menginformasikan pemahaman kita tentang hal-hal seperti karma, "memuai wajah yang lain," atau altruisme, keadilan atau hak-hak. Kepercayaan pada gagasan tentang "" akuntansi moral "" menginformasikan penerimaan kita dari argumen moral mengenai penerimaan dari "" ekonomi terompet "" atau keyakinan tentang kekuatan "" tangan yang tidak terlihat "". Selama sesuatu berhasil meningkatkan kesejahteraan / kekayaan, itu dapat diterima secara moral. Dengan melihat hal-hal yang telah disebutkan di atas, kita dapat memahami bahwa sangat sulit bagi kita untuk melampaui pemikiran instrumental ketika membahas gagasan moral seperti "" tanggung jawab "". Hal yang "" benar "" untuk dilakukan adalah meningkatkan kesejahteraan, hal yang "" salah "" untuk dilakukan adalah menguranginya. Cara metafora normatif kita bergantung pada suatu gagasan tentang akuntansi, dalam skema menang dan kalah, menghubungkan konsep kita tentang kesejahteraan dengan ide tentang perhitungan keuangan. Saat kesejahteraan didefinisikan sebagai kesejahteraan moneter, implementasi pendidikan manajemen yang bertanggung jawab akan sangat mungkin tergantung pada kemampuan kita untuk menunjukkan bahwa manager yang bertanggung jawab dan perusahaan mereka juga lebih sukses secara finansial. Promosi kesejahteraan=promosi kepentingan organisasi Dalam menggambarkan pandangan dunia yang ada yang membedakan pendidikan manajemen, Giacalone dan Thompson (2006, p. 266) membedakan pandangan dunia berpusat organisasi (OWV) dari pandangan dunia berpusat manusia (HWV). Mereka berpendapat bahwa sekolah bisnis mendorong dan melahirkan OWV. OWV menempatkan bisnis pada inti, dan mengajarkan mahasiswa untuk menyesuaikan pengambilan keputusan mereka dengan tarikan gravitasi "naluriah" dari kekuatan utama kepentingan keuntungan organisasi. Hasilnya, OWV digambarkan oleh materialisme berinteres-interes sendiri, dan hirarki nilai di mana kekuatan, status, dan kumpulan kekayaan berada pada posisi teratas. Kedirian organisasi juga mengharuskan bahwa kepentingan individu manajer harus beradaptasi dengan kepentingan keuntungan organisasi. Dalam compensasi eksekutif, hal ini telah menciptakan alasan untuk insentif berdasarkan kinerja, pilihan saham, dan parasut emas, semuanya dirancang untuk mendorong eksekutif untuk memberikan prioritas pada kepentingan keuntungan organisasi (Harris, 2008). Bahkan ketika sekolah bisnis mengajarkan para pemimpin dan eksekutif untuk mempertimbangkan etika, kebutuhan finansial organisasi digunakan sebagai motivasi utama. Dalam CSR dan manajemen etika ada berbagai upaya untuk membenarkan keputusan dan tindakan etika terutama dalam hal keuangan (Giacalone dan Thompson, 2006, p. 268). Para siswa diberikan "juris bisnis untuk etika dan CSR" atau didorong untuk memahami dampak keuangan dari kinerja "nonfinancial" dalam hal reputasi, pergantian dan penyimpanan pegawai, manajemen resiko, dan sebagainya. Dari sudut pandang etika OWV adalah sebuah polis asuransi yang mencoba mencegah kesalahan finansial. Sayangnya, debat tentang apakah masalah etika "pay" masih belum selesai, dan berdasarkan ketertarikan pada topik ini di literatur, ini akan terus membuat para peneliti bingung di masa depan. Dalam publikasi terbaru, para ilmuwan menemukan hubungan yang sangat ambivalen antara tanggung jawab dan kinerja bisnis (Valor, 2008; De Schutter, 2008; Becchetti dan Ciciretti, 2009). Ada juga yang mendukung hubungan yang benar-benar positif antara hasil finansial dan masalah sosial dan lingkungan, seperti Waddock and Graves (1997), Verschoor (1999, 2004, 2005) dan Tsoutsoura (2004). Dissiden seperti McWilliams dan Siegel (2000) menyatakan tidak ada korelasi positif antara agenda sosial dan lingkungan dan hasil bisnis, dan berdebat tentang metodologi para ilmuwan yang berpendapat sebaliknya. Margolis dan Walsh (2000) mengambil posisi yang lebih halus. Mereka berpendapat bahwa walaupun kesan umum dari 95 kajian selama 30 tahun adalah bahwa ada hubungan positif antara kinerja sosial (etika) dan kinerja finansial, pertanyaan-pertanyaan yang tetap ada tentang validitas dan keragaman dari ukuran yang mengevaluasi kinerja sosial. Salah satu masalahnya adalah tidak jelas apa yang sebenarnya disebut dengan "" hasil finansial "". Namun, kebanyakan ilmuwan yang tertarik pada masalah ini akan, walaupun memiliki semua masalah ini, mungkin setuju dengan Carroll dan Shabana (2010) atau dengan Godfrey et al. (2009) ketika mereka berpendapat dalam peninjauan literatur mereka bahwa ada dukungan yang semakin besar tentang hubungan positif antara tanggung jawab dan kinerja bisnis. Seperti yang kita lihat di atas, konsep kesejahteraan=makmur yang mendasari orientasi normatif kita dapat membuat bahkan lebih penting bahwa mereka terbukti benar [...]. Namun ada orang lain yang mengikuti Dewey dalam argumen bahwa kita memerlukan kalkulus keuntungan dan kerugian yang lebih cerdik daripada kalkulus ekonomi saja (Starkey and Tempest, 2009, p. 580). Dapatkah hal ini dicapai dengan mengubah fokus investigasi kami? Literatur yang mencoba mencari hubungan antara kinerja etis dan kinerja finansial tetap berfokus pada organisasi sebagai pusat dari persamaan ini. Giacolone dan Thompson (2006, p. 270) berpendapat bahwa OWV harus digantikan dengan HWV, yang digambarkan oleh kekhawatiran akan kesejahteraan manusia. Mereka berpendapat bahwa di mana OWV secara tidak terelakkan mengurangi konten yang berhubungan dengan etika dalam pendidikan manajemen untuk menghindari masalah, HWV akan menawarkan murid-murid lebih dari sekedar visi tentang kepunahan dan kemungkinan bersalah. Bahkan, hal ini dapat menawarkan mereka visi tentang diri mereka sendiri dan dunia yang menginspirasi mereka. Dari sudut pandang HWV, bisnis hanyalah salah satu dari banyak komponen dalam sebuah sistem, bukan tujuan di mana segala sesuatu berputar. Sebuah HWV akan memberikan prioritas untuk mempromosikan kesejahteraan sosial sebagai tujuan pendidikan utama dari pendidikan manajemen. Ini terdengar seperti ideal yang indah, tapi sayangnya, kita akan terus berargumen bahwa sejumlah asumsi lain menghalangi memberikan keuntungan HWV, yaitu keyakinan bahwa kesejahteraan manusia juga secara implis berhubungan dengan kekayaan keuangan individu. Promosi kesejahteraan =promosi kepentingan pribadi Atrak dari ide bahwa kita perlu menjalani semacam reorientasi Copernicus dari OWV ke HWV berdasar pada janji bahwa kesejahteraan sosial akan diperoleh dalam proses ini. Tetapi kemungkinan untuk menantang OWV dihancurkan dengan cara bagaimana kepentingan pribadi telah menjadi terikat dengan kepentingan organisasi. Hubungan ini tampak melampaui sistem insentif dan manajemen kinerja yang telah disebutkan di atas. Faktanya, sistem manajemen kinerja perusahaan mungkin merupakan refleksi dan penyempurnaan kepercayaan ini, bukan sumbernya. asal-usul sebenarnya dari keyakinan ini dapat ditemukan dalam asumsi sistem tentang bagaimana kapitalisme bekerja. Di sini kita lihat referensi-referensi yang banyak dalam literatur manajemen tentang "Lembar lebah" Mandeville, yang mengajarkan kita bahwa mengejar ketertarikan diri juga melayani kesejahteraan sosial. Hal ini diingat dalam keyakinan Milton Friedman bahwa hanya pengelola tunggal yang bertanggung jawab untuk mengmaksimalkan keuntungan dan bahwa efek positif dari hal ini akan menyebar ke seluruh masyarakat melalui pajak, pekerjaan, dan sumbangan pribadi. Dari sudut pandang ini, domain moral dilihat sebagai dunia pribadi orang-orang. Walaupun kebaikan masih dianggap berharga di lingkungan yang bukan tempat kerja, sepertinya ada stigmatisasi aktif kebaikan di dalam perusahaan (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 92). Begitu banyak sehingga orang-orang yang ingin mencerminkan kekhawatiran moral dihuang-huang sebagai "" hati yang menyedihkan, "" yang salah atau kurang (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 89). Sudah cukup banyak diskusi tentang peran kepentingan dan individualisme dalam pendidikan manajemen. Beberapa orang tanpa penyesalan merayakan pandangan dunia yang terinspirasi oleh Ayn Rand dan alternatif yang dapat bertahan terhadap altruisme (Locke, 2006). Dalam memperjuangkan perlindungan hak-hak individu terhadap permintaan kolektif, individualisme dan altruisme saling berlawanan seolah-olah mereka saling eksklusif (Audi, 2009, p. 266). Ada juga bukti bahwa murid-murid di sekolah manajemen semakin menunjukkan sifat kepribadian narsisistik (Bergman et al., 2010, p. 119). Zhu (2009, p. 292) menekankan bahwa baik standar Timur maupun Barat, baik set nilai-nilai organisasi maupun individu tidak memiliki keseimbangan, atau keseimbangan antara logos/reason dan rasa peduli yang disetujui sebagian besar filsuf. Ada juga bukti yang semakin banyak bahwa kepentingan pribadi dimengerti secara sederhana dalam hal peningkatan uang dan kekuatan seseorang. Giacalone dan Promislo (2013, p. 88) menggambarkan bahasa dominan di sekolah bisnis sebagai "econophonics" dan "potensiphonics," yang jelas merupakan karakteristik dari pandangan dunia materialis. Dalam bahasa "ekonofonis", uang digunakan untuk menyuarakan dan membenarkan semua tindakan. Dalam bahasa "potensiphonic", penekanan pada kekuatan dan kekuatannya. Metafora bisnis yang agresif seperti "melepas persaingan dari air," adalah karakteristik dari bahasa ini. Schoemaker (2008, p. 199) juga menekankan karirisme yang berpusat pada diri sendiri yang secara implis didukung oleh kebanyakan pendidikan manajemen saat ini. Fokus pendidikan manajemen adalah memberikan kemampuan analitis dan kognitif kepada setiap manajer untuk memenuhi beberapa fungsi manajemen dan mengejar perkembangan karir individu. Kekuatan dari "juang dengan segala biaya" dan penciptaan kekayaan pribadi tampak datang dengan wilayah ini. Schoemaker (2008, pp. 120-121) berpendapat bahwa ini adalah hasil dari beberapa perkembangan sejarah dalam pendidikan manajemen. Di mana sekolah bisnis menawarkan "latihvocational" di awal tahun 1950-an, sekolah tersebut mulai menderita "benci akan ilmu pengetahuan" dan sejak itu menjadi sibuk dengan menunjukkan bukti dari ilmu pengetahuan keras. Buchholz dan Rosenthal (2008, p. 199) berpendapat bahwa model ilmiah ini diterapkan sebagai respons dari dua studi yang disponsori oleh Ford dan Carnegie Foundations pada tahun 1950-an, yang sangat kritis terhadap "kebijaksanaan praktis" yang membentuk inti dari pelatihan kewirausahaan yang terpisahkan di sekolah bisnis pada saat itu. Untuk mengembalikan harga diri mereka, sekolah bisnis menggunakan model ilmiah yang memprioritaskan penggunaan model finansial dan ekonomi, analisis statistik, dan kadang-kadang menggunakan psikologi laboratorium. Walaupun beberapa, seperti Bennis dan O'Toole (2005) berpendapat bahwa sekolah bisnis akan lebih baik melayani kita jika manajemen dapat dianggap sebagai profesi, dengan tujuan utama untuk melayani masyarakat, kemungkinan ini dipertanyakan oleh banyak orang. Pertama, manajemen tidak menunjukkan sifat-sifat utama dari sebuah profesi: seseorang tidak dapat mengidentifikasi sebuah pengetahuan yang diterima yang harus dilatih untuk dapat masuk ke bidang manajemen, dan sebagian besar praktisi manajemen tidak diatur oleh kode etika, dan sebagian besar dari mereka tidak podlega badan penegak. Walaupun beberapa institut manajemen telah menginstitusikan kode tingkah laku dan mencoba medisciplin anggota mereka, manajemen tetap menjadi pekerjaan yang tidak terregulasi. Yang paling penting, tujuan yang paling penting dari manajemen bukan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berhubungan langsung dengan kebaikan masyarakat (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 203; Starkey dan Tempest, 2008, p. 384). Mintzberg (2009, Kindle lokasi 208 dari 6,324) juga berpendapat bahwa manajemen bukanlah sebuah profesi karena hal itu kurang merupakan sains, dan lebih merupakan seni, yang terutama berakar dalam mempraktekkan kerajinan. Terlebih lagi, cara kerja sistem sekolah bisnis membuat tidak mungkin bahwa parameter etika yang membedakan pelatihan profesional dapat terintegrasi sepenuhnya. Rasche et al. (2013, p. 79) menunjukkan bahwa kebanyakan sekolah bisnis beresiko memisahkan retorika dari kenyataan saat membahas integrasi pendidikan yang berhubungan dengan etika ke dalam MBA. Pada dasarnya hal ini berarti sekolah-sekolah menambahkan kurikulum yang berhubungan dengan etika, atau menuntut adanya integrasi, sementara pada kenyataannya mereka menjauh dari perubahan struktural. Para penulis ini menunjukkan bahwa decoupling sangat mungkin terjadi dalam konteks persaingan, di mana sekolah menghadapi tekanan institusi luar yang meningkat. Walaupun permintaan pendidikan etika telah meningkat secara signifikan sejak skandal akuntansi di awal 2000-an, hal ini tidak tampak dapat mengubah keadaan secara signifikan. Faktor eksternal lainnya adalah tekanan dari agen akreditasi. Walaupun ketiga lembaga utama (AACSB, EQUIS dan Association of MBAs) semua telah menekankan pentingnya integrasi etika, komitmen mereka masih tampak menjadi isu kontroversial (Swanson, 2005). Ini mungkin adalah akibat dari kenyataan bahwa lembaga-agen ini tidak menetapkan bagaimana konten yang berhubungan dengan etika harus terintegrasi, hanya bahwa harus terintegrasi, alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Hal ini tidak memuaskan para kritiknya [...]. Giacolone dan Thompson (2006, p. 272) berpendapat bahwa walaupun AACSB mencoba meningkatkan relevansi pendidikan manajemen dan meningkatkan perhatiannya pada konten yang berhubungan dengan etika, fokus AACSB adalah mistis. Para penulis berpendapat alasannya adalah buku ini hanya membahas bagaimana mengatasi masalah-masalah eksternal yang berorientasi keuangan, bukan masalah-masalah etis dan kesempatan yang dibuat sekolah bisnis untuk lingkungan luar. Alasannya mungkin terletak pada sifat dari standar akreditasi. Mereka ada untuk memungkinkan sekolah-sekolah untuk menunjukkan keunggulan mereka di bidang-bidang tertentu, daripada menetapkan standar mutlak. Ada juga bukti bahwa beberapa aspek dari peringkat sekolah bisnis merusak fokus pada konten yang berhubungan dengan etika. Sekolah harus menunjukkan bahwa mereka dapat menarik para calon top, dan menyediakan lulusan yang membuat mereka bangga. Contohnya, dalam beberapa sistem peringkat, gaji awal dari lulusan sekolah bisnis adalah sebuah kriteria penting. Kita dapat melihat bagaimana mengejar keterampilan atau orientasi yang memberikan prioritas pada apapun selain memungkinkan siswa untuk menghasilkan keuntungan lebih jauh, menjadi sulit untuk dijustifikasi. Di bagian selanjutnya, kami menekankan bagaimana keyakinan ontologis tentang siapa kita sebagai manusia dan bagaimana kesejahteraan diciptakan, mempengaruhi asumsi epistemologis yang mendasari pursuit ilmu pengetahuan dan pendidikan kita. Objectifisme utilitarian Salah satu dampak dari paradigma individualis Ayn Randian adalah ketergantungan pada objektifisme yang menggambarkan kalkulus utilitarian sederhana. Bahkan, doktrin Ayn Rand telah membawa interpretasi salah yang serius dari teori etika utilitarianisme. Ketika seorang utilitarian seperti John Stuart Mill berpendapat bahwa seseorang kadang-kadang harus mengorbankan kepentingan sendiri untuk kepentingan umum dalam sebuah komunitas, teori Rand mendorong sebaliknya. Seperti salah satu pendukung utama posisi Ayn Rand, "kehidupan" adalah standar, dan karenanya individu harus memanfaatkan kode moralnya sendiri. Objektivisme memungkinkan individu untuk mengembangkan kepentingan diri sebagai kewajiban moral (Locke, 2002, p. 195). Dalam metafisika, objektivisme menyatakan bahwa realita adalah nyata, tidak tergantung pada pengamat, dan sesuai dengan hukum sebab-akibat. Dari sudut pandang epistemologis, objektivisme menyatakan bahwa semua pengetahuan tentang realita datang dari perasaan dan logika. Rasional adalah kemampuan manusia yang mengintegrasikan materi sensorik ke dalam konsep, dan ketika mereka diformulasikan sebagai sesuatu, konsep itu objektif (Locke, 2006, p. 196). Objectivisme memiliki dampak yang berbeda dalam mempelajari apa yang moral. Perhitungan yang terus-menerus yang tidak didasari dalam menentukan apakah individu masih mendapat keuntungan dari kode moralnya, merumuskan sebuah kuantitasisasi dari apa yang menyimpan "kehidupan"nya. Pertama-tama, objektivisme membutuhkan definisi yang jelas dan objektif tentang apa yang constitusikan "kehidupan." Terlebih lagi, proses teleologi yang penting untuk mencapai tujuan ini, juga mengasumsikan pengenalan hubungan sebab-akibat yang ketat. Dan ketiga, hubungan erat antara masukan dan keluaran menghasilkan konsep keadilan yang berdasarkan penghargaan untuk usaha individu. Hasilnya, masukan harus dihitung secara kuantum sehingga hadiah yang adil atau hasil dapat ditentukan. Saat kita berpikir tentang etika dan CSR dalam dunia perusahaan, hal ini memiliki dampak pada berbagai rintangan. Dalam hal manajemen kinerja, hal ini merumuskan analisis kinerja individu berdasarkan metrik dan pengukuran yang jelas. Dalam lingkungan CSR, setiap investasi harus dijustifikasi, baik dalam hal nilai reputasi, moral pegawai, atau sebaliknya, dengan nilai yang ditunjukkan dari mereka yang menerima bantuan amal. Spence dan Thomson (2009, p. 372) menjelaskan bahwa dalam ceramah filantropi perusahaan, metafora utama dari "altruisme" selalu disertai dengan menyebutkan "orang miskin yang pantas." Kita dapat dengan jelas mengenali akuntansi moral yang bekerja dalam argumen ini, namun cenderung memiliki dampak yang tidak konsisten secara konseptual. Fakta bahwa yayasan amal harus membuktikan bahwa mereka "seharus" memberikan kontribusi secara jelas berlawanan dengan perdebatan altruisme. Di dalam dunia "filantropi strategis" hal ini juga membawa ketertarikan yang kuat pada teknologi pengukuran. Terlebih lagi, cara perusahaan mengekstrak surplus dari keterlibatan dalam kegiatan amal dan menggali komitmen emosional dari berbagai pihak dalam hal tertentu untuk membangun sebuah merek tertentu, harus dipertanyakan (Spence and Thomson, 2009, p. 385). Namun hasilnya adalah apapun yang tidak dapat diukur dan dilaporkan, dianggap tidak berharga. Fakta vs nilai Implikasi dari perubahan dari pelatihan profesional ke pelatihan ilmiah dalam pendidikan manajemen terlihat dalam ketertarikan dengan pengakuan ilmiah yang dilakukan oleh banyak sekolah bisnis saat ini. Untuk menanggapi evaluasi negatif yang diterima sekolah bisnis di tahun 1950, sekolah bisnis mulai menarik mahasiswa pascasarjana mereka dari program pascasarjana disiplin yang "serious" untuk menunjukkan ketelitiban ilmiah. Sebuah fakulta baru juga ditugaskan dari pelatihan disiplin (Augier dan March, 2007, p. 134). Harapannya adalah anggota fakultas ini dan mahasiswa pascasarjana mereka akan menghasilkan penelitian yang dapat membawa kemajuan ilmiah mendasar. Agar dapat diterbitkan di jurnal terkemuka, para akademisi sekolah bisnis harus menggunakan metodologi positif dalam riset mereka dan menyingkirkan pandangan normatif apapun. Dengan melihat manajemen sebagai ilmu pengetahuan, dan bukan seni klinis, seperti yang karakteristik dari kebanyakan profesi, pendidikan manajemen telah menjadi mangsa pada beberapa kesalahan. Schoemaker berpendapat bahwa "pertumbuhan ini lebih berfokus pada masalah-masalah yang terdefinasi daripada ambiguitas yang rumit dari dunia nyata." Hasilnya, negara ini menderita dari penyalahgunaan berlebihan teknik analisis, ketergantungan berlebihan pada model ekonomi statis dan fokus pada pasar dengan gaya yang berbeda daripada pada jaringan sosial. Hal ini telah membuat banyak orang mempertanyakan relevansi sekolah bisnis untuk memberikan murid-murid pemahaman tentang faktor-faktor sosial dan manusia yang kompleks yang terlibat dalam keputusan bisnis (Buchholz dan Rosenthal, 2008, p. 200). Pemikiran reduksi yang rasional yang tipis dalam kebanyakan pendidikan manajemen dapat melayani beberapa perusahaan dengan baik di masa stabilitas, namun gagal ketika ketidaklanjutan, kompleksitas, dan krisis menjadi merajalela. Bahkan, setiap krisis cenderung membawa kebingungan dan keterbatasan dari pola pikir ini menjadi penyelamat yang tajam. Dari sudut pandang pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, itu sebenarnya merusak kemampuan menanggapi perubahan dan kekacauan dari dilema etika yang dihadapi bisnis pada masa-masa ini. Faktor yang lebih parah adalah kenyataan bahwa kurikulum sekolah bisnis dibagi dengan garis fungsional merusak perspektif integratif (Currie et al., 2010, p. S1). Asumsi bahwa fakta lebih penting daripada nilai, bahwa pengukuran adalah cara yang lebih dapat diandalkan untuk mengukur, dan bahwa ketelitian ilmiah mengalahkan relevansi praktis juga telah dikritik secara luas. Perlawanan revolusi di tahun 1990-an, dipimpin oleh media bisnis dan beberapa elemen dari komunitas sekolah bisnis, mengkritik abstraksi pengetahuan akademis dan menuntut relevansi bisnis (Augier dan March, 2007, p. 137). Namun, tampaknya tidak mungkin untuk benar-benar mengubah keadaan. Disiplin yang ketat sejak itu telah menjadi terlalu keras diinstitutasikan melalui sistem ranking jurnal dan proses eksekutif dan promosi. Measurable=valuable Asumsi epistemologi yang langsung berhubungan dengan asumsi kesejahteraan = kekayaan mata uang, adalah bahwa hanya yang dapat diukur, yang dapat dinilai. Dari sudut pandang Augier dan March (2007, p. 138), ide utility mengajukan semacam ukuran untuk "kea relevansi" sekolah bisnis yang, digabungkan dengan ukuran kemungkinan, memungkinkan untuk mengukur nilai yang diharapkan, yang juga memungkinkan membandingkan berbagai alternatif. Sayangnya, kekhawatiran seperti ini menimbulkan masalah di semua sisi: definisi relevansi adalah masalah, pengukurannya tidak tepat, dan maknanya ambigu. Kenyataannya, utilitas, dan insistensi relevansi yang berhubungan, seringkali hanya mungkin dalam konteks mistis. Karena itu, ini tidak cocok untuk mengembangkan agenda yang mencari tujuan jangka panjang, seperti kesinambungan dan mengejar budaya bisnis etis. Konflasi antara kekayaan monetaris dan kekayaan moral jelas dalam jenis rasionalisasi instrumental yang menjadi pusat dari "" akuntansi moral "". Hal ini juga menimbulkan rasa benci moral terhadap segala bentuk pengeluaran yang tidak beralasan, karena hal ini menyebabkan hilangnya kekayaan dan kesejahteraan. Terlebih lagi, ini memicu intoleransi terhadap apapun yang tidak dapat dijustifikasi dalam hal instrumental dari sudut pandang keuangan. Kita melihat ketertarikan ini dalam usaha untuk mementingkan filantropi sebagai bentuk dari "" kepentingan diri yang terinari "". Hal ini dilakukan dengan menghubungkan filantropi langsung dengan strategi, atau dengan memasukkan aktivitas filantropi secara lebih eksplisit dalam strategi CSR yang telah ditentukan. Efek paradoks dari hal ini adalah semakin banyak perusahaan yang menjadi "" bertanggung jawab secara sosial, " semakin terbatas jangkauan kepemilikan (Spence dan Thompson, 2009, p. 373). Kritik terhadap cara sekolah bisnis melakukan pendidikan manajemen tidaklah baru. Banyak yang telah dilakukan untuk mengkritik keanekaragaman paradigma pendidikan manajemen dan mengusulkan solusi. Tantangan Mintzberg (2010) terhadap pendidikan manajemen telah dimulai pada tahun 1980-an. Dalam berbagai buku dan artikel, ia menjelaskan bahwa fokus sekolah bisnis pada kecerdasan disiplin dan perkembangan kemampuan "leadership" tidak mempersiapkan siswa dengan perspektif yang mereka butuhkan untuk menjelajah dunia praktek manajemen. Para penulis lainnya mencoba menantang asumsi-asumsi yang berkuasa yang mendasari pendidikan manajemen. Audi (2009, p. 266) memberikan bukti yang meyakinkan bahwa dicotomi Ayn Randian antara kepentingan pribadi dan altruisme tidak dapat ditegakkan. Terlebih lagi, hak-hak negatif orang-orang harus dilindungi bersama dengan hak-hak positif mereka. Mereka tidak saling eksklusif, seperti yang tampaknya dikatakan beberapa pendukung kepentingan sendiri (Audi, 2009, pp. 270-272). Kenyataannya, menekankan keterhubungan antara kepentingan diri yang realistis dan keterhubungan dengan orang lain adalah kunci edukasi manajemen yang sukses (Giacalone dan Promislo, 2013, p. 96). Para ilmuwan seperti Padgett (2008) mencoba membuat argumen filosofis bahwa etika adalah elemen penting dalam fungsi kapitalisme dan tidak seharusnya hanya terkait secara tangensial dengannya. Yang lainnya telah menantang ketertarikan utilitarian dalam pendidikan manajemen dan analisis biaya dan keuntungan yang menggambarkannya. Augier dan March (2007, p. 140) berpendapat bahwa kecenderungan adalah mengabaikan dampak dari hal-hal yang jauh dalam waktu dan ruang untuk memperhatikan apa yang dekat mempengaruhi pendekatan seseorang untuk memecahkan masalah dan belajar. Kebutaan spasial membuat tidak mungkin seseorang dapat sepenuhnya mempertimbangkan masalah altruis, dan kebutaan temporal menyebabkan kurangnya pengendalian diri karena fokus pada pengalaman langsung. Dalam pemecahan masalah, konsekuensi jangka panjang diabaikan ketimbang konsekuensi jangka pendek, dan belajar dari pengalaman lokal dan langsung cenderung melampaui kemampuan untuk merefleksi secara lebih luas. Pertanyaan yang muncul adalah mengapa tantangan-tantangan ini tampak tidak begitu berhasil mempengaruhi perubahan di sekolah bisnis. Saya berpendapat bahwa ini tidak menghasilkan analisis yang menyeluruh dari berbagai faktor yang ada dan tidak menawarkan seperangkat alternatif yang dapat dipraktekkan. Masalah yang jelas muncul adalah asumsi-asumsi ontologi dan epistemologi yang sekarang menggambarkan pendidikan manajemen merusak orientasi yang diperlukan untuk terlibat dalam isu-isu berkelanjutan dan etika dalam manajemen. Sudah jelas bahwa pemahaman yang terpadu dan sistematis adalah kunci untuk menanggapi agenda keberlanjutan (Baets dan Oldenboom, 2009; Werhane dan Painter-Morland, 2011). Di sinilah sekolah bisnis gagal. Fokus pada kepentingan organisasi dan individu biasanya mendorong perilaku bersaing daripada hubungan. Pratenasi ilmiah tentang beasiswa manajemen mencari kedalaman disiplin daripada pemahaman yang luas dan sistematis. Kekhawatiran utilitarian mewajibkan pengukuran fakta-fakta saat ini daripada menginterpretasikan efek-efek mereka dan dampak dari efek-efek tersebut untuk masa depan. Dalam riset awal saya (Deslandes dan Painter-Morland, 2012; Painter-Morland, 2007), Saya telah berargumen bahwa cara yang paling efektif untuk mendorong tanggung jawab moral dan akuntabilitas dalam lingkungan bisnis yang kompleks, adalah untuk mendorong dan mempertahankan hubungan. Dalam lingkungan yang penuh dengan fakta dan berubah terus menerus, cara terbaik untuk memastikan batas normatif bukan dengan menerapkan aturan yang tetap dari atas ke bawah, tapi dengan pengujian dan keseimbangan relasional yang mendorong kecocokan normatif tertentu di dalam sistem secara keseluruhan. Karena itu, tanggung jawab relasional sangat tercocokkan dengan pemikiran sistem. Walaupun pemikiran sistemis berorientasi interdiscipliner dan mempunyai cakupan terpadu, ia tidak merusak pentingnya spesifik dalam analisis. Program ini mencari pemahaman tentang pihak yang terlibat dalam sistem tertentu, dan dinamika kontekstual yang mempengaruhi sistem secara konkret. Jika dilihat bersama-sama, kemampuan berpikir relasional dan sistem ini mendorong refleksi. Dalam riset mereka, De Dea Roglio dan Light (2009, p. 159) menggambarkan kemampuan berpikir dari eksekutif reflektif sebagai pemikiran konektiv; pemikiran kritis dan pemikiran pribadi. Pemikiran konektiv berdasarkan pemikiran sistem, dan fokusnya adalah menghubungkan unsur-unsur spesifik yang menyusun masalah tertentu, dan mengidentifikasi hubungan antara ide dan fakta untuk menemukan solusi kreatif. Pemikiran kritis memungkinkan untuk menyusun ulang model mental, dan sebagai seperti itu, para siswa harus menyadari model mental mereka sendiri, mempertanyakan mereka, dan mengidentifikasi dan mengkritik model mental yang dominan dari kelompok. Pemikiran pribadi berhubungan dengan konsep-konsep seperti penguasaan pribadi, mengatasi ilusi atau kesalahan, dan kemampuan untuk mengatasi celah antara realita dan visi diri sendiri. Sudah jelas bahwa tantangan-tantangan yang dihadapi organisasi-organisasi modern membutuhkan perubahan arah pendidikan manajemen. Pemikiran rasionalis dan reduksis melayani bisnis di masa stabilitas, tapi kemampuan yang berbeda diperlukan ketika manajer bisnis menghadapi ambiguitas (Schoemaker, 2008, p. 122). Kenyataannya, tantangan yang dihadapi bisnis membuat permintaan yang tampak paradoks, seperti komitmen yang kuat terhadap suatu arah, sambil menjaga pilihan seseorang tetap terbuka; mempertahankan fokus, sambil mengamati batas-batasnya; bersaing, sambil bekerja sama; komitmen untuk sukses, tetapi menerima kemungkinan kegagalan (Schoemaker, 2008, pp. 123-125). kesimpulan yang diambil Hault dan Perret (2011, p. 294) mengenai pendidikan manajemen adalah bahwa ada kebutuhan untuk menyeimbangkan otorite dan kolaborasi di kelas. Hal ini dapat dilakukan dengan merangkul prinsip kesetaraan, seperti yang disebutkan oleh Rancierre, yang memungkinkan kemampuan dan kecerdasan dari semua individu untuk diakui dan didorong. Namun hal ini tidak berarti bahwa pendidikan manajemen menjadi upaya konsensus dan kolaborasi. Namun, dengan membuat ruang untuk perbedaan pendapat, mempertanyakan aturan yang ada menjadi mungkin (Hault dan Perret, 2011, p. 295). Karena itu, menciptakan ruang terbuka untuk perdebatan, pertarungan, dan saling menantang sangat penting dalam berbagai jenis pendidikan manajemen. Ini dapat dilakukan dalam ruang kelas, dalam jaringan pembelajaran dan komunitas di luar ruang kelas, dan juga online. Ferreday et al. (2006, p. 223) menekankan pentingnya dialog dalam membangun identitas dalam pembelajaran manajemen jaringan. Masalahnya adalah dialog terbuka seringkali tidak diterima dalam sistem yang sibuk dengan ketelitian dan pengawasan ilmiah. Namun, Starkey and Tempest (2009, pp. 578-583) berargumen untuk mengembangkan imajinasi naratif melalui latihan dramatis yang terlibat dengan masa lalu, masa kini, dan masa depan dan aktif terlibat dengan orang lain untuk mencari interpretasi baru. Sehingga menjadi jelas bahwa mendorong kemampuan yang diinginkan untuk manajemen yang bertanggung jawab akan membuat sejumlah permintaan pada pendidikan manajemen. Ketika berurusan dengan sistem yang kompleks, ada paradoks yang harus diterima dan sama sekali tidak berbeda dalam mendorong pengelolaan bisnis yang bertanggung jawab di lingkungan perusahaan yang kompleks. dinamika individu dan sistem Kabel keras dan lunak yang mencerminkan struktur wel-being=wealth membuat asumsi ini menahan perubahan. Pertanyaan yang mungkin lebih penting untuk ditanyakan adalah apakah mungkin untuk mengevaluasi ulang konsep kekayaan kita untuk memasukkan berbagai bentuk "value" lain. Juga, akan penting untuk menantang kalkulus utilitarian yang ketat yang mendasari pemikiran kita tentang hubungan antara individu dan sistem. Bagi saya, pemahaman yang lebih dalam tentang fungsi organisasi sebagai sistem penyesuaian kompleks mungkin memberi kita harapan. Karena hubungan sebab-akibat antara berbagai elemen dan dinamika dalam sistem ini tidak sepenuhnya linier dan tidak dapat diprediksi, maka mungkin dapat memindahkan para manajer dari analisis biaya dan keuntungan yang sederhana. Hal ini juga memungkinkan kita untuk menjaga perhatian pada pemberdayaan orang-orang dalam pendidikan manajemen tanpa membuat mereka menjadi individuis dan maksimalkan keuntungan. Pemahaman akan dinamika kepemimpinan sistematis, dan peran yang dimiliki individu dalam munculnya kongruensi normatif, dapat menawarkan alternatif untuk pendekatan kepemimpinan kontrol permintaan, dan ukuran kinerja individualis. Spesifikitas dan luasnya Untuk mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, sekolah-sekolah harus dapat menemukan keseimbangan antara kedalaman yang ditawarkan spesifikitas dan luasnya pemahaman yang ditimbulkan oleh analisis interdiscipliner. Dalam hal ini, memungkinkan sekolah-sekolah berfokus pada mendorong pengelolaan yang bertanggung jawab di industri-industri tertentu dapat menjadi bagian dari solusi. Bukannya mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, kepala program mungkin dapat melakukan analisis yang lebih rinci dari tantangan normatif dalam konteks tertentu dan merancang kurikulum yang lebih koheren di mana konten yang berhubungan dengan etika bukan hanya pilihan, atau hilang dalam latihan integrasi. Tujuannya adalah menyebarkan kasus, bahan-bahan, analisis, dan alat-alat yang berhubungan dengan ESGE ke dalam disiplin manajemen utama dengan cara yang akan menghubungkan elemen normatif dari program ini bersama-sama untuk meningkatkan pemahaman sistem dari murid-murid tentang tantangan normatif pada industri tertentu. Paradoks yang berhubungan adalah perlunya menyeimbangkan kekhawatiran jangka panjang dengan evaluasi jangka pendek sementara dalam sistem yang kompleks. Hal ini memerlukan mengukur pola yang muncul seiring waktu dan peran yang dimiliki individu dan kelompok dalam proses ini seiring waktu. Banyak dari apa yang telah kita baca tentang ketertarikan sekolah-sekolah dalam bidang ilmu pengetahuan dibuat, dipertahankan, dan dicerminkan dalam sistem akreditasi dan peringkat di mana mereka beroperasi. Jika agen akreditasi berfokus pada MBA umum, dan mengabaikan MBA khusus, keseimbangan antara kedalaman dan nafas akan tetap sulit. Masalah yang kita hadapi adalah agen akreditasi membutuhkan komitmen untuk pendekatan yang umum terhadap MBA, dan melakukan perbandingan pada beberapa skala umum, yang tidak memperbolehkan mengakui spesifikitas dan kontekstualitas. Ilmu pengetahuan dan kecerdasan Tidak ada keraguan bahwa credentials ilmiah sekolah-sekolah akan tetap menjadi kriteria penting di masa depan, tapi sudah jelas bahwa ini harus digabungkan dengan kekhawatiran akan pengajaran dan penelitian yang relevan, refleksif dan kreatif. Kebanyakan fokus pada ketelitian ilmiah melawan relevansi dan kebijaksanaan praktis dimulai dengan bagaimana program doktoran kita mempersiapkan generasi guru dan pemimpin pikiran berikutnya. Giacalone dan Thompson (2006, pp. 273-274) berpendapat bahwa tidak hanya sekolah bisnis harus mempekerjakan guru baru dari berbagai disiplin ilmu yang lebih luas, tetapi semua program doktoral harus memasukkan pelatihan dalam nilai-nilai, etika, dan pemikiran kritis. Pemerintah harus menjaga agar tidak mendorong pemikiran yang sempit dan karir dan memperkuat orientasi materialis yang merusak yang akan menjadi jelas dalam bagaimana fakultas akan mengajarkan murid-murid mereka dan mengejar agenda penelitian mereka. Dalam hal penilaian agensi akreditasi tentang kinerja sekolah dalam mendorong pendidikan manajemen yang bertanggung jawab, mereka tampaknya berfokus pada fakta dari apa yang diajarkan, bukan pada dampaknya pada kehidupan para siswa. Di sisi positif, beberapa perkembangan penting yang mempermudah integrasi agenda ESGE dalam penilaian akreditasi sedang berjalan, dan memiliki banyak janji. Contohnya, EFMD telah mengambil standar EQUIS pada tahun 2013 dan akan menyesuaikan standar EPASnya secara sesuai pada tahun 2014. Namun, mungkin perlu dipikirkan bagaimana agen akreditasi dapat menggunakan pengaruh mereka lebih jauh. Dalam hal ini, Giacolone dan Thompson (2006, p. 273) berpendapat bahwa agen akreditasi harus membuat komite pita biru untuk mencari tahu dampak dari mengajar dan merancang diskusi dengan pihak yang tertarik untuk mempengaruhi perubahan. Perserikatan industri dapat memainkan peran penting dalam mengevaluasi konsistensi pola normatif yang muncul dalam praktik industri mereka. Prosedur-prosedur yang lebih praktis seperti ini harus dicari jika sistem harus diorientasikan kembali dengan cara yang berarti. Tampaknya satu-satunya cara agar asumsi-asumsi yang mendasari pendidikan manajemen dapat berubah adalah jika sistem yang lebih luas di mana ia beroperasi menyebabkan perubahan ini. Sebuah rangkaian faktor dorongan yang kompleks yang mengarah kepada definisi ulang dari apa yang dianggap sebagai "makmuran" dan secara tambahan "kemakmuran" adalah penting. Ini hanya akan terjadi ketika interaksi dengan bisnis, mahasiswa, agen akreditasi dan ranking, pemerintah dan rekan kerja menciptakan wawasan, tekanan dan insentif yang diperlukan. Ini tampak seperti masalah ayam vs telur biasa, karena untuk mengaktifkan pendorong ini, individu, kelompok, dan organisasi harus membentuk dan diinformasikan dengan cara yang berbeda. Sekolah bisnis memiliki peran yang penting, namun saat ini kemungkinannya terlihat bertumpuk melawan kemampuan institusi-institusi ini untuk membawa perubahan sistemik. Seseorang harus mengambil langkah pertama, dan sayangnya menulis dokumen yang meminta agar langkah pertama ini dilakukan, mungkin tidak cukup. Conclusi ini hanya dapat memberikan sedikit eksplorasi tentang inisiatif potensial tentang beberapa aspek penting dari pendidikan manajemen, dengan harapan memberikan perubahan. Pertama, intervensi kurikulum selalu penting. Karena itu, direktur MBA dan program master lainnya harus diinformasikan tentang pentingnya interdisciplinaritas dan integrasi pemikiran sistem di seluruh kurikulum. Terlebih lagi, para siswa mengambil petunjuk mereka dari orang-orang yang diperlihatkan sebagai teladan. Jadi para pembicara tamu harus termasuk bukan hanya pengusaha yang sukses, tetapi juga perwakilan dari LSM, seniman, dan filsuf. Murid-murid harus diuji untuk mengekspresikan berbagai bentuk nilai sosial, dan untuk menjelajahi secara aktif apa artinya bagi kehidupan kerja mereka. Persaingan harus seimbang dengan hubungan yang sukses dan berkelanjutan. Pertanggungjawaban relasional harus didorong walaupun bekerja dalam tim dalam konteks pembelajaran layanan. Bahkan, melarikan diri dari dinding atau kotak kaca kelas sekolah bisnis mungkin adalah salah satu cara yang paling penting untuk membawa diri kita dan murid-murid kita untuk menantang asumsi-asumsi yang tidak masuk akal. Untuk dapat berkontribusi pada kurikulum seperti itu, anggota fakultas perlu lebih terbuka terhadap pemikiran kritis, pemahaman sistem, dan kreativitas. Member fakultas juga perlu didorong untuk mengembangkan kemampuan ini melalui proses evaluasi kinerja dan peer review mereka. Salah satu faktor sukses yang paling penting mungkin adalah membentuk fakultas di masa depan dengan arah yang berbeda. Ini berarti kita harus memikirkan ulang bagaimana struktur program doktoral dan bagaimana kita mengajarkan para akademisi baru untuk melakukan riset dan pendekatan pengajaran mereka. Maka pengawas dan direktur PhD/DBA adalah kunci dalam merancang jenis program yang memungkinkan mahasiswa mendapat gelar ilmiah mereka, namun juga mendorong kekhawatiran praktis untuk memiliki dampak pada masyarakat. Ini mungkin terdengar seperti daftar yang sangat panjang, dan seperti yang dikatakan, Roma tidak dibangun dalam satu hari. Namun kita harus mulai meletakkan fondasi yang paling tepat.
|
Buku ini menelusuri asumsi-asumsi diam-diam yang mungkin mendasari temuan empiris mengenai kemacetan yang dialami ketika sekolah-sekolah mengejar pendidikan manajemen bertanggung jawab. Buku ini membawa penelitian pada kondisi pendidikan sekolah bisnis saat ini lebih jauh dengan menjelajahi apa yang menginformasikan dan mempertahankan fungsinya saat ini.
|
[SECTION: Purpose] Dewan organisasi kesehatan bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi mereka dan kinerja keseluruhan. Kisah-kisah tentang pasien yang ada di Independent Inquiry into care at the UK Mid Staffordshire NHS Foundation Trust 2005-2009 (The Francis Report, 2010) dan cuplikan yang terjadi pada inquiry publik (www.midstaffspublicinquiry.com) memberikan bukti seberapa besar kegagalan di sini. Buku ini memberikan wawasan tentang bagaimana dewan dapat berkembang untuk melaksanakan tanggung jawab ini secara lebih konsisten di masa depan. Kami meneliti pertanyaan yang lebih luas tentang peran, tujuan, dan dampak dari dewan pada organisasi. Kami mengakui bahwa ada perdebatan yang terus menerus tentang apa yang constitusikan sebuah dewan yang efektif dalam hal susunan, fokus dan perilaku. pandangan ini diuji oleh banyak kegagalan perusahaan yang terkenal, dari Maxwell sampai Enron, dan juga krisis perbankan yang baru-baru ini, yang disalahkan oleh dewan-dewan. Kita menyimpulkan dengan tiga pertanyaan tentang pembangunan, dinamika dan fokus dari dewan kesehatan. Boards dikembangkan sebagai hasil dari revolusi industri, kompleksitas komersial bisnis yang meningkat dan pemisahan bertahap dari kepemilikan dan kendali. Boards mewakili kepentingan pemilik atau pemilik saham yang tidak ada (principus), dan manajemen menjadi agen dari Board (Pointer, 1999). Teori awal tentang dewan adalah teori agen yang berdasarkan gagasan bahwa kepentingan pemilik dan manajer mungkin berbeda dan bahwa perilaku kedua kelompok aktor digambarkan oleh oportunisme berbasis kepentingan sendiri (Berle and Means, 1932). Teori lainnya dikembangkan kemudian, dan diperiksa secara luas oleh Cornforth (2003). Hal-hal ini termasuk hegemonya manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mengambil keputusan kunci), teori manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mempunyai agenda yang sama dan bekerja "sebelahan"), teori ketergantungan sumber daya (sehubungan dengan mana peran utama dari dewan adalah untuk memaksimalkan keuntungan dari ketergantungan luar), dan teori pemilih (sehubungan dengan mana anggota dewan mewakili kepentingan yang berbeda dari anggota yang memiliki saham di dalam organisasi. Model perilaku dewan dapat berhubungan dengan (sebetulnya tidak sadar) penyalahgunaan oleh masing-masing anggota dewan dari teori-teori berbeda ini. Teori agen, yang masih berkuasa sampai akhir-akhir ini, berhubungan dengan seperangkat perilaku "kontrolasi dan ketepatan" di mana, misalnya, di bawah tantangan yang dianggap berbahaya, direktur eksekutif dapat mencari penghalang untuk mempertahankan makalahnya. Teori manajemen berhubungan dengan kepercayaan yang tinggi dan gaya kerja kolaboratif, dengan ketimpangan waktu yang digambarkan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi ditambah tantangan yang rendah. Dalam model kepentingan, anggota dewan cenderung paling terlibat dalam merencanakan kepentingan dari "" para pemilih mereka "". Model ketergantungan sumber daya, dengan anggota yang ditugaskan untuk hubungan luar negeri dan modal politik dan sosial, dapat berakhir dengan terlalu banyak VIP, yang akan mengakibatkan sebuah papan "trophy". Dengan hegemonya manajemen, dewan itu dialihkan oleh tim eksekutif dan eksekutif yang mengendalikan agenda, dan memperkirakan hasil pertemuan, dengan dewan itu dikurangi menjadi menempel gum. Tidak ada satupun dari model-model ini, dalam segala keadaan, benar atau salah, namun papan yang tidak berfungsi dapat terjadi, apapun komposisi dan strukturnya, ketika ada konflik antara anggota tentang apa alasan dasar dari papan itu sebenarnya atau ketika ada kesenjangan antara konteks dan keadaan yang ada dan disposition dan karakteristik dari papan itu. Hal ini berhubungan dengan teori mengenai sumber dan penggunaan kekuasaan di atasan, termasuk kekuasaan dari eksekutif (Herman, 1981), usaha dan keterampilan discresional yang dilakukan oleh anggota yang bukan eksekutif (Pettigrew dan McNulty, 1995), dan peran yang meningkat di atasan dalam periode krisis atau peralihan (Lorsch dan MacIver, 1989), yang dapat diikuti dengan "koasting" menurut teori stres/inertia (Jas dan Skelcher, 2005). Ide-ide ini menunjukkan bahwa anggota dewan memiliki keterbatasan yang besar, apapun pengaturan pemerintahannya, tentang bagaimana mereka menggunakan kekuatan dan keterampilan mereka untuk kepentingan organisasi dan untuk kepentingan pasien. Dengan menggunakan teori-teori utama, banyak yang telah ditulis tentang tugas-tugas utama papan. Versi terpendek yang dapat kami buat, yang juga berhubungan dengan definisi klasik dari tata pemerintahan perusahaan, adalah: *Decide strategy (direction).*Assess performance (control).*Shape organization culture (values, rules, tone).Garratt menyarankan empat fungsi utama papan yang ditunjukkan secara diagram dalam <TABLE_REF>. Raam ini menunjukkan bahwa dewan harus memperhatikan baik dimensi kesesuaian dan kinerja dari tata pemerintahan perusahaan. Pendekatan Garratt pada dasarnya menekankan pentingnya tugas dan proses, dengan mengabaikan pertanyaan tentang komposisi dan dinamika. Ada pendapat bahwa kunci untuk membuka "bakas hitam" dari teori papan dan praktik papan yang efektif mungkin terletak pada pencarian pemahaman dalam tiga elemen kunci: komposisi papan, fokus usaha papan dan dinamika papan, dan bahwa pemahaman ini mungkin menunjukkan munculnya teori baru untuk papan. Dalam hubungannya dengan komposisi papan, pencarian bentuk papan yang ideal, dari bukti-bukti yang ada, tampak seperti sebuah simpanse. Dalam sebuah meta-analytik tentang komposisi dewan, struktur kepemimpinan dan kinerja keuangan, Dalton et al. (1998) tidak menemukan hubungan antara keduanya, dan juga sebuah analisis sepuluh tahun kemudian yang berfokus pada dualisme CEO/presiden dan komposisi luar dan dalam. Struktur dan komposisi dewan yang "" benar "" sangat spesifik dalam konteks: bukan karena itu tidak penting, tapi apa yang bekerja efektif dalam kondisi tertentu tidak akan berhasil dalam kondisi yang lain, dan ada satu tingkat spesifik yang hilang dari penelitian saat ini. Fokus Board tampak penting. Bukti yang muncul adalah bahwa dewan-dewan dengan kinerja tinggi di seluruh sektor berkonsentrasi pada membentuk strategi, identifikasi dan penggunaan sumber daya, dan manajemen bakat ( Contohnya Garratt, 1997). Mereka juga sesuai berat yang diberikan pada tugas-tugas yang berbeda dengan situasi internal dan kondisi lingkungan luar yang ada. Ada beberapa tanda yang mengkhawatirkan bahwa ruang strategi, baik untuk atau oleh mereka, untuk papan di sektor publik mungkin tidak terlalu besar ( Contohnya, Abbott, 2008). Pelajarannya cukup jelas: dewan harus menyadari keseimbangan waktu dan usaha yang mereka habiskan pada hal-hal mengenai arah strategis, pilihan strategis, dan manajemen bakat, dan juga pada monitoring manajemen dan akuntansi bagi pihak berskala. Balan tugas papan juga harus disesuaikan dengan lingkungan luar dan tekanan waktu yang menyertainya. Dinamika papan dapat dibayangkan sebagai tindakan proses daripada tentang proses itu sendiri. Pye dan Pettigrew (2005) menyimpulkan bahwa dewan yang efektif lebih dari sejumlah bagian-bagiannya dan, walaupun ini belum pernah diteliti dan tidak terteori, dinamis dari anggota dewan yang bekerja bersama adalah yang menambah nilai bagi organisasi. McNulty et al. (2003) dalam laporan mereka untuk Review Higgs tentang peran non-executive director di Inggris menggambarkan seorang non-executive director yang efektif sebagai "diri tapi terlibat", "tertantang tapi mendukung" dan "tertantang tapi non-executive". Abbott et al. (2008) menemukan bahwa walaupun ini adalah bagian dari tugas mereka, direktur dewan di sektor kesehatan seringkali menghindari gaya yang menantang dalam hubungan mereka dengan eksekutif, namun pengaruh dari direktur non-exekutif di komite-komitet kecil lebih luas daripada yang biasanya ditemukan di sektor swasta, dengan peran sebagai teman kritis dan juga pengamat. Bukti ini menambah sebuah proposal triad sementara tentang dinamika dewan yang dapat menggabungkan cara kerja yang menggabungkan ketergantungan yang kuat pada bisnis dalam iklim dewan yang penuh kepercayaan dan tantangan. Sejarah dewan-dewan di NHS mencerminkan tahapan-tahap yang berbeda dari NHS: sampai tahun 1990, dewan-dewan organisasi NHS kira-kira sesuai dengan model si pemilik yang telah dijelaskan sebelumnya dalam teori-teori utama tentang dewan-dewan. Petugas senior dan timnya memiliki kekuatan yang besar dalam merencanakan agenda dan menjalankan pengambilan keputusan, sebagian karena ukuran yang besar dari dewan ( sekitar 25-30 orang, mewakili pemilih profesional dan politik yang berbeda-beda) berarti rapat-reunion itu sering diorganisir dengan ritual. Sejak 1991, dengan munculnya pasar internal, semua dewan di NHS Inggris menggunakan struktur dan fungsi dari model dewan tunggal sektor swasta Anglo-Saxon yang dominan di bisnis di Inggris dan Amerika Serikat (Ferlie et al., 1996, Garratt, 1997) dengan anggota dewan ( sekitar 11-15) mengambil tanggung jawab kolektif untuk keputusan, dan lebih menggunakan pendekatan agensi atau manajemen seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Tidak jelas apakah struktur ini sesuai dengan tujuan dari dewan NHS atau bagaimana atau mengapa hal ini terjadi. Setelah mengadopsi model bisnis sektor swasta ketimbang model kepentingan bagi badan lokalnya di tahun 1990, NHS Inggris bergerak dengan cepat untuk mengambil pelajaran dari kegagalan perusahaan di tahun 1990-an yang dirangkum dalam beberapa laporan termasuk Cadbury (1992), Greenbury (1995), Turnbull (1999), Higgs (2003) dan Walker (2009). Dengan bijaksanaan dari masa lalu, kita dapat berpendapat bahwa relevansi dan ketersediaan dari laporan ini saat diterapkan pada bidang kesehatan yang didanai dan disediakan oleh pemerintah tidak pernah diteliti secara mendalam. Dalam pengembangan paralel dan terpisah, NHS Foundation Trusts, pertama kali didirikan pada tahun 2004, adalah perusahaan keuntungan publik independen yang dimodelkan dengan tradisi kooperatif dan saling menguntungkan. Struktur pemerintahan dari Yayasan Fiducia terdiri dari dua dewan - dewan wali (sejauh sekitar 50 orang) yang terdiri dari orang-orang yang terpilih dari anggota masyarakat lokal, dan dewan direktur ( sekitar 11 orang). Seluruh struktur ini mirip dengan model papan tunggal Anglo-Saxon yang telah kita lihat diterapkan oleh NHS Inggris, tetapi, sedikit anehnya, dirangkai dalam model dua tingkat Eropa atau Senat, yang biasa ditemukan di Belanda, Perancis dan Jerman. Model Senat terdiri dari dewan operasional tingkat bawah dan dewan pengawasan tingkat atas yang mengratifikasi keputusan tertentu yang diambil oleh dewan operasional, menetapkan arah dan mewakili kepentingan yang berbeda di perusahaan, terutama bagi pemilik dan pegawai. Model ini dapat dilihat contohnya di Jerman dan versi lain di rumah sakit umum dalam sistem Belgia (Eeckloo et al., 2007). Dalam contoh dari dewan yang tidak eksekutif, Selandia Baru memiliki 20 dewan kesehatan regional yang bertugas dengan pengawasan strategis terhadap layanan kesehatan lokal, tapi dalam hal ini semua 11 orang di dewan itu adalah direktur non-exekutif (www.moh.govt.nz/districthealthboards). Hal ini mencerminkan pengaturan tata pemerintahan yang biasanya ada di sektor sukarela di mana ada dewan penolong, dan pegawai seperti administrator atau direktur hanya diundang untuk "" hadir "" di dewan. Dari sudut pandang Amerika Serikat, Pointer menggambarkan empat jenis papan kesehatan. Dewan induk mengatur lembaga yang mandiri; Dewan subsidi adalah dewan lokal dari perusahaan besar; dewan konsultan menyediakan kepemimpinan dan kepemimpinan tanpa tanggung jawab resmi dalam tata pemerintahan perusahaan; dewan organisasi terhubung melayani kepentingan anggotanya. Ada 7.500 dewan rumah sakit dan sistem kesehatan di Amerika Serikat - bagian dari sistem ekonomi dan sosial yang mendukung 5,5 juta dewan secara keseluruhan, atau satu untuk setiap 45 warga negara (Pointer, 1999). Di dalam empat negara asal Inggris, dengan munculnya devolution, ada perbedaan kebijakan yang semakin mendalam ( Contohnya dalam peran pasar) dan perbedaan yang semakin besar dalam struktur untuk mengelola layanan kesehatan. Model pemerintahan Welsh adalah yang berbasis para penolong dengan 25 anggota di setiap dewan, mirip dengan NHS Inggris sebelum 1990. Skotlandia memiliki model kesehatan terintegrasi dan struktur dewan yang terpadu dengan perwakilan lokal yang kuat dan mencoba dengan pemilihan demokratis pada dewan. Yang sebelumnya menggambarkan berbagai struktur dan model dewan yang digunakan dalam layanan kesehatan dan menunjukkan sifat yang sangat kontekstual dari bentuk dewan yang dipilih. Pengembangan model dewan-dewan ini tertanam dalam tradisi yang lebih luas mengenai praktik terbaik dalam pemerintahan. Mereka berhubungan dengan keyakinan tentang tujuan dan fungsi dari dewan yang mungkin dimiliki anggota secara subliminal saat mereka menjalankan peran mereka di dewan. Ada beberapa bukti tentang kondisi di mana dewan mengatur kegagalan organisasi. Pencarian dan peninjauan telah berulang-ulang menunjukkan bahwa tidak ada tantangan dari dewan pada titik-titik kritis ( Contohnya, Deloitte and Touche di Avon, Gloucestershire & Wiltshire NHS Strategic Health Authority, 2003; Francis Report, 2010). Ada petunjuk dari sebuah peninjauan literatur selektif tentang apa yang mungkin diperhatikan dewan-dewan di sektor publik (Chambers dan Cornforth, 2010). Kebanyakan dari direktur eksekutif sepertinya berhubungan dengan kinerja yang lebih baik di sektor publik dan swasta (Chambers dan Cornforth, 2010). Ada bukti bahwa dewan-dewan yang lebih kecil di sektor publik dengan sub-komitet yang berfungsi dengan baik berhubungan dengan kinerja yang lebih baik. Dinamika Board muncul sebagai elemen penting, khususnya budaya kepercayaan yang tinggi, tantangan yang tinggi, dan keterlibatan yang tinggi. Keahlian para direktur non-executif penting dalam bermitra dengan para manajer untuk membentuk strategi dan melacak kinerja (Chambers dan Cornforth, 2010). Laporan mengenai pengaturan tata pemerintahan di NHS (Storey, 2010) menunjukkan bahwa aspek kinerja organisasi, terutama penggunaan sumber daya, berhubungan dengan kontribusi para dokter, kehadiran direktur eksekutif yang sangat berpengaruh, dan dengan eksekutif utama yang melakukan kontrol yang sedang hingga tinggi tapi tidak berperilaku otokrat. Efek dari anggota dewan pada kualitas pelayanan lebih sulit untuk ditemukan (ibid) walaupun sebuah studi tentang dewan rumah sakit di Amerika Serikat menunjukkan sebuah hubungan antara fokus dewan pada kualitas klinis dan kinerja klinis rumah sakit. Penelitian eksploratif yang baru-baru ini (Chambers et al., 2011) meneliti karakteristik organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan karakteristik dari dewan-dewan mereka di NHS. 19 organisasi pelayanan kesehatan di Inggris diidentifikasi sebagai organisasi dengan kinerja paling baik menggunakan berbagai cara, termasuk perspektif pegawai dan pasien, kinerja klinis dan keuangan. Metrik selama beberapa tahun diperiksa untuk exclusikan hanya keberuntungan atau kinerja yang tinggi yang tidak berkelanjutan. Kemudian, dari informasi yang tersedia secara publik, termasuk analisis agenda dan protokol dari dewan, karakteristik kunci dari dewan-dewan ini diperiksa dibandingkan dengan yang lainnya. Dibandingkan dengan organisasi NHS lainnya, ada hubungan yang positif antara organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan:*presiden CEO yang sudah bekerja lebih dari empat tahun.*banyaknya wanita di atasan mereka.*kontribusi yang lebih besar dari direktur non-executif pada rapat-persetujuan atasan.* dominan dari badan-badan khusus/tertiari atas organisasi-organisasi lain. Sangat penting untuk menekankan bahwa ini adalah hubungan dan bukan faktor sebab-akibat, namun hal ini cukup penting bagi dewan yang harus diingat saat mereka menjalankan tugas mereka untuk memastikan pelayanan dan keselamatan pasien dalam organisasi mereka. Pemiksa ini telah membawa kita untuk mengidentifikasi tiga pertanyaan kunci tentang pembangunan dan pembangunan papan:1. Tidak ada bukti atau konsensus tentang "ideal" form papan. Rasionalitas dan dasar bukti misalnya model tahun 1991 untuk dewan NHS di NHS Inggris tidak pernah diatur dengan cukup. Bisa ditegakkan bahwa di beberapa lingkaran manajemen senior NHS, konsep pemerintahan tunggal sektor swasta tidak pernah sepenuhnya diterima. Model two tier Foundation Trust memberikan tantangan untuk ini. Perancangan pemerintahan baru untuk kelompok petugasan klinis saat mereka menjadi badan hukum, dengan seorang direktur dari komunitas GP, dan kebutuhan potensial untuk hanya dua direktur yang bukan eksekutif adalah langkah yang jauh dari model ini. Namun bukti dari luar sektor publik menunjukkan bahwa beberapa elemen dari model papan ini berhubungan dengan kinerja organisasi yang lebih baik. Mengingat ketidakpastian yang terus-menerus ini, sebaiknya kita beralih dari kecenderungan menggunakan pendekatan yang "kepercayaan" dan mendorong menuju kepemimpinan, pelatihan dan pengembangan. Apakah saatnya untuk melakukan riset akar rumput tentang komposisi dan struktur dewan kesehatan?2. Bukti tentang kinerja Board yang efektif menunjukkan bahwa ada beberapa prinsip kunci, namun juga bahwa keadaan lokal sangat penting dalam mengarahkan fokus dan perilaku Board yang efektif. Rangkaman yang kaku antara strategi dan penyaluran mungkin tidak akan membantu dalam konteks organisasi penyedia layanan kesehatan, sedangkan itu mungkin sesuai untuk organisasi dengan misi yang sangat berbeda. Fokus dari dewan kesehatan mental spesialis mungkin berbeda dari dewan rumah sakit akut umum, dan berbeda lagi dari dewan spesialis dan badan ketiga. Proses jaminan administrasi harus cocok dengan risiko yang mungkin dan dampak yang mungkin dari kegagalan untuk mencapai tujuan. Bagaimana kita mendapatkan keseimbangan yang tepat antara standarisasi dalam merekrut, pelatihan dan kinerja anggota dewan dan pengaturan yang dikembangkan secara lokal yang sesuai dengan kebutuhan dan kebutuhan lokal?3. Ada proposal yang muncul bahwa dewan-dewan, termasuk dalam layanan kesehatan, perlu menghidupkan budaya kepercayaan yang tinggi di antara eksekutif dan tidak eksekutif, bersamaan dengan tantangan yang kuat, dan memegang teguh bisnis untuk menyediakan pelayanan pasien berkualitas tinggi dengan cara yang berkelanjutan secara finansial ("kepercayaan tinggi - tantangan tinggi - keterlibatan tinggi"). Haruskah kita fokus dan memprioritaskan pelatihan dan pengembangan bagi dewan-dewan di bidang ketiga ini? Bagaimana individual dan kolektif kinerja papan ini dapat diukur? <TABLE_REF> Pekerjaan utama papan
|
Mengingat kegagalan yang ditunjukkan oleh inquiry publik Staffordshire NHS Foundation Trust, maka maka makalah ini mencoba memberikan wawasan tentang bagaimana mungkin pembangunan dari panti-panti tersebut untuk melaksanakan tanggung jawab mereka untuk kualitas dan keselamatan dalam layanan kesehatan secara lebih konsisten di masa depan. makalah ini juga mengajukan untuk meneliti pertanyaan yang lebih luas tentang peran, tujuan, dan dampak dari panti-panti tersebut pada organisasi.
|
[SECTION: Method] Dewan organisasi kesehatan bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi mereka dan kinerja keseluruhan. Kisah-kisah tentang pasien yang ada di Independent Inquiry into care at the UK Mid Staffordshire NHS Foundation Trust 2005-2009 (The Francis Report, 2010) dan cuplikan yang terjadi pada inquiry publik (www.midstaffspublicinquiry.com) memberikan bukti seberapa besar kegagalan di sini. Buku ini memberikan wawasan tentang bagaimana dewan dapat berkembang untuk melaksanakan tanggung jawab ini secara lebih konsisten di masa depan. Kami meneliti pertanyaan yang lebih luas tentang peran, tujuan, dan dampak dari dewan pada organisasi. Kami mengakui bahwa ada perdebatan yang terus menerus tentang apa yang constitusikan sebuah dewan yang efektif dalam hal susunan, fokus dan perilaku. pandangan ini diuji oleh banyak kegagalan perusahaan yang terkenal, dari Maxwell sampai Enron, dan juga krisis perbankan yang baru-baru ini, yang disalahkan oleh dewan-dewan. Kita menyimpulkan dengan tiga pertanyaan tentang pembangunan, dinamika dan fokus dari dewan kesehatan. Boards dikembangkan sebagai hasil dari revolusi industri, kompleksitas komersial bisnis yang meningkat dan pemisahan bertahap dari kepemilikan dan kendali. Boards mewakili kepentingan pemilik atau pemilik saham yang tidak ada (principus), dan manajemen menjadi agen dari Board (Pointer, 1999). Teori awal tentang dewan adalah teori agen yang berdasarkan gagasan bahwa kepentingan pemilik dan manajer mungkin berbeda dan bahwa perilaku kedua kelompok aktor digambarkan oleh oportunisme berbasis kepentingan sendiri (Berle and Means, 1932). Teori lainnya dikembangkan kemudian, dan diperiksa secara luas oleh Cornforth (2003). Hal-hal ini termasuk hegemonya manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mengambil keputusan kunci), teori manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mempunyai agenda yang sama dan bekerja "sebelahan"), teori ketergantungan sumber daya (sehubungan dengan mana peran utama dari dewan adalah untuk memaksimalkan keuntungan dari ketergantungan luar), dan teori pemilih (sehubungan dengan mana anggota dewan mewakili kepentingan yang berbeda dari anggota yang memiliki saham di dalam organisasi. Model perilaku dewan dapat berhubungan dengan (sebetulnya tidak sadar) penyalahgunaan oleh masing-masing anggota dewan dari teori-teori berbeda ini. Teori agen, yang masih berkuasa sampai akhir-akhir ini, berhubungan dengan seperangkat perilaku "kontrolasi dan ketepatan" di mana, misalnya, di bawah tantangan yang dianggap berbahaya, direktur eksekutif dapat mencari penghalang untuk mempertahankan makalahnya. Teori manajemen berhubungan dengan kepercayaan yang tinggi dan gaya kerja kolaboratif, dengan ketimpangan waktu yang digambarkan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi ditambah tantangan yang rendah. Dalam model kepentingan, anggota dewan cenderung paling terlibat dalam merencanakan kepentingan dari "" para pemilih mereka "". Model ketergantungan sumber daya, dengan anggota yang ditugaskan untuk hubungan luar negeri dan modal politik dan sosial, dapat berakhir dengan terlalu banyak VIP, yang akan mengakibatkan sebuah papan "trophy". Dengan hegemonya manajemen, dewan itu dialihkan oleh tim eksekutif dan eksekutif yang mengendalikan agenda, dan memperkirakan hasil pertemuan, dengan dewan itu dikurangi menjadi menempel gum. Tidak ada satupun dari model-model ini, dalam segala keadaan, benar atau salah, namun papan yang tidak berfungsi dapat terjadi, apapun komposisi dan strukturnya, ketika ada konflik antara anggota tentang apa alasan dasar dari papan itu sebenarnya atau ketika ada kesenjangan antara konteks dan keadaan yang ada dan disposition dan karakteristik dari papan itu. Hal ini berhubungan dengan teori mengenai sumber dan penggunaan kekuasaan di atasan, termasuk kekuasaan dari eksekutif (Herman, 1981), usaha dan keterampilan discresional yang dilakukan oleh anggota yang bukan eksekutif (Pettigrew dan McNulty, 1995), dan peran yang meningkat di atasan dalam periode krisis atau peralihan (Lorsch dan MacIver, 1989), yang dapat diikuti dengan "koasting" menurut teori stres/inertia (Jas dan Skelcher, 2005). Ide-ide ini menunjukkan bahwa anggota dewan memiliki keterbatasan yang besar, apapun pengaturan pemerintahannya, tentang bagaimana mereka menggunakan kekuatan dan keterampilan mereka untuk kepentingan organisasi dan untuk kepentingan pasien. Dengan menggunakan teori-teori utama, banyak yang telah ditulis tentang tugas-tugas utama papan. Versi terpendek yang dapat kami buat, yang juga berhubungan dengan definisi klasik dari tata pemerintahan perusahaan, adalah: *Decide strategy (direction).*Assess performance (control).*Shape organization culture (values, rules, tone).Garratt menyarankan empat fungsi utama papan yang ditunjukkan secara diagram dalam <TABLE_REF>. Raam ini menunjukkan bahwa dewan harus memperhatikan baik dimensi kesesuaian dan kinerja dari tata pemerintahan perusahaan. Pendekatan Garratt pada dasarnya menekankan pentingnya tugas dan proses, dengan mengabaikan pertanyaan tentang komposisi dan dinamika. Ada pendapat bahwa kunci untuk membuka "bakas hitam" dari teori papan dan praktik papan yang efektif mungkin terletak pada pencarian pemahaman dalam tiga elemen kunci: komposisi papan, fokus usaha papan dan dinamika papan, dan bahwa pemahaman ini mungkin menunjukkan munculnya teori baru untuk papan. Dalam hubungannya dengan komposisi papan, pencarian bentuk papan yang ideal, dari bukti-bukti yang ada, tampak seperti sebuah simpanse. Dalam sebuah meta-analytik tentang komposisi dewan, struktur kepemimpinan dan kinerja keuangan, Dalton et al. (1998) tidak menemukan hubungan antara keduanya, dan juga sebuah analisis sepuluh tahun kemudian yang berfokus pada dualisme CEO/presiden dan komposisi luar dan dalam. Struktur dan komposisi dewan yang "" benar "" sangat spesifik dalam konteks: bukan karena itu tidak penting, tapi apa yang bekerja efektif dalam kondisi tertentu tidak akan berhasil dalam kondisi yang lain, dan ada satu tingkat spesifik yang hilang dari penelitian saat ini. Fokus Board tampak penting. Bukti yang muncul adalah bahwa dewan-dewan dengan kinerja tinggi di seluruh sektor berkonsentrasi pada membentuk strategi, identifikasi dan penggunaan sumber daya, dan manajemen bakat ( Contohnya Garratt, 1997). Mereka juga sesuai berat yang diberikan pada tugas-tugas yang berbeda dengan situasi internal dan kondisi lingkungan luar yang ada. Ada beberapa tanda yang mengkhawatirkan bahwa ruang strategi, baik untuk atau oleh mereka, untuk papan di sektor publik mungkin tidak terlalu besar ( Contohnya, Abbott, 2008). Pelajarannya cukup jelas: dewan harus menyadari keseimbangan waktu dan usaha yang mereka habiskan pada hal-hal mengenai arah strategis, pilihan strategis, dan manajemen bakat, dan juga pada monitoring manajemen dan akuntansi bagi pihak berskala. Balan tugas papan juga harus disesuaikan dengan lingkungan luar dan tekanan waktu yang menyertainya. Dinamika papan dapat dibayangkan sebagai tindakan proses daripada tentang proses itu sendiri. Pye dan Pettigrew (2005) menyimpulkan bahwa dewan yang efektif lebih dari sejumlah bagian-bagiannya dan, walaupun ini belum pernah diteliti dan tidak terteori, dinamis dari anggota dewan yang bekerja bersama adalah yang menambah nilai bagi organisasi. McNulty et al. (2003) dalam laporan mereka untuk Review Higgs tentang peran non-executive director di Inggris menggambarkan seorang non-executive director yang efektif sebagai "diri tapi terlibat", "tertantang tapi mendukung" dan "tertantang tapi non-executive". Abbott et al. (2008) menemukan bahwa walaupun ini adalah bagian dari tugas mereka, direktur dewan di sektor kesehatan seringkali menghindari gaya yang menantang dalam hubungan mereka dengan eksekutif, namun pengaruh dari direktur non-exekutif di komite-komitet kecil lebih luas daripada yang biasanya ditemukan di sektor swasta, dengan peran sebagai teman kritis dan juga pengamat. Bukti ini menambah sebuah proposal triad sementara tentang dinamika dewan yang dapat menggabungkan cara kerja yang menggabungkan ketergantungan yang kuat pada bisnis dalam iklim dewan yang penuh kepercayaan dan tantangan. Sejarah dewan-dewan di NHS mencerminkan tahapan-tahap yang berbeda dari NHS: sampai tahun 1990, dewan-dewan organisasi NHS kira-kira sesuai dengan model si pemilik yang telah dijelaskan sebelumnya dalam teori-teori utama tentang dewan-dewan. Petugas senior dan timnya memiliki kekuatan yang besar dalam merencanakan agenda dan menjalankan pengambilan keputusan, sebagian karena ukuran yang besar dari dewan ( sekitar 25-30 orang, mewakili pemilih profesional dan politik yang berbeda-beda) berarti rapat-reunion itu sering diorganisir dengan ritual. Sejak 1991, dengan munculnya pasar internal, semua dewan di NHS Inggris menggunakan struktur dan fungsi dari model dewan tunggal sektor swasta Anglo-Saxon yang dominan di bisnis di Inggris dan Amerika Serikat (Ferlie et al., 1996, Garratt, 1997) dengan anggota dewan ( sekitar 11-15) mengambil tanggung jawab kolektif untuk keputusan, dan lebih menggunakan pendekatan agensi atau manajemen seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Tidak jelas apakah struktur ini sesuai dengan tujuan dari dewan NHS atau bagaimana atau mengapa hal ini terjadi. Setelah mengadopsi model bisnis sektor swasta ketimbang model kepentingan bagi badan lokalnya di tahun 1990, NHS Inggris bergerak dengan cepat untuk mengambil pelajaran dari kegagalan perusahaan di tahun 1990-an yang dirangkum dalam beberapa laporan termasuk Cadbury (1992), Greenbury (1995), Turnbull (1999), Higgs (2003) dan Walker (2009). Dengan bijaksanaan dari masa lalu, kita dapat berpendapat bahwa relevansi dan ketersediaan dari laporan ini saat diterapkan pada bidang kesehatan yang didanai dan disediakan oleh pemerintah tidak pernah diteliti secara mendalam. Dalam pengembangan paralel dan terpisah, NHS Foundation Trusts, pertama kali didirikan pada tahun 2004, adalah perusahaan keuntungan publik independen yang dimodelkan dengan tradisi kooperatif dan saling menguntungkan. Struktur pemerintahan dari Yayasan Fiducia terdiri dari dua dewan - dewan wali (sejauh sekitar 50 orang) yang terdiri dari orang-orang yang terpilih dari anggota masyarakat lokal, dan dewan direktur ( sekitar 11 orang). Seluruh struktur ini mirip dengan model papan tunggal Anglo-Saxon yang telah kita lihat diterapkan oleh NHS Inggris, tetapi, sedikit anehnya, dirangkai dalam model dua tingkat Eropa atau Senat, yang biasa ditemukan di Belanda, Perancis dan Jerman. Model Senat terdiri dari dewan operasional tingkat bawah dan dewan pengawasan tingkat atas yang mengratifikasi keputusan tertentu yang diambil oleh dewan operasional, menetapkan arah dan mewakili kepentingan yang berbeda di perusahaan, terutama bagi pemilik dan pegawai. Model ini dapat dilihat contohnya di Jerman dan versi lain di rumah sakit umum dalam sistem Belgia (Eeckloo et al., 2007). Dalam contoh dari dewan yang tidak eksekutif, Selandia Baru memiliki 20 dewan kesehatan regional yang bertugas dengan pengawasan strategis terhadap layanan kesehatan lokal, tapi dalam hal ini semua 11 orang di dewan itu adalah direktur non-exekutif (www.moh.govt.nz/districthealthboards). Hal ini mencerminkan pengaturan tata pemerintahan yang biasanya ada di sektor sukarela di mana ada dewan penolong, dan pegawai seperti administrator atau direktur hanya diundang untuk "" hadir "" di dewan. Dari sudut pandang Amerika Serikat, Pointer menggambarkan empat jenis papan kesehatan. Dewan induk mengatur lembaga yang mandiri; Dewan subsidi adalah dewan lokal dari perusahaan besar; dewan konsultan menyediakan kepemimpinan dan kepemimpinan tanpa tanggung jawab resmi dalam tata pemerintahan perusahaan; dewan organisasi terhubung melayani kepentingan anggotanya. Ada 7.500 dewan rumah sakit dan sistem kesehatan di Amerika Serikat - bagian dari sistem ekonomi dan sosial yang mendukung 5,5 juta dewan secara keseluruhan, atau satu untuk setiap 45 warga negara (Pointer, 1999). Di dalam empat negara asal Inggris, dengan munculnya devolution, ada perbedaan kebijakan yang semakin mendalam ( Contohnya dalam peran pasar) dan perbedaan yang semakin besar dalam struktur untuk mengelola layanan kesehatan. Model pemerintahan Welsh adalah yang berbasis para penolong dengan 25 anggota di setiap dewan, mirip dengan NHS Inggris sebelum 1990. Skotlandia memiliki model kesehatan terintegrasi dan struktur dewan yang terpadu dengan perwakilan lokal yang kuat dan mencoba dengan pemilihan demokratis pada dewan. Yang sebelumnya menggambarkan berbagai struktur dan model dewan yang digunakan dalam layanan kesehatan dan menunjukkan sifat yang sangat kontekstual dari bentuk dewan yang dipilih. Pengembangan model dewan-dewan ini tertanam dalam tradisi yang lebih luas mengenai praktik terbaik dalam pemerintahan. Mereka berhubungan dengan keyakinan tentang tujuan dan fungsi dari dewan yang mungkin dimiliki anggota secara subliminal saat mereka menjalankan peran mereka di dewan. Ada beberapa bukti tentang kondisi di mana dewan mengatur kegagalan organisasi. Pencarian dan peninjauan telah berulang-ulang menunjukkan bahwa tidak ada tantangan dari dewan pada titik-titik kritis ( Contohnya, Deloitte and Touche di Avon, Gloucestershire & Wiltshire NHS Strategic Health Authority, 2003; Francis Report, 2010). Ada petunjuk dari sebuah peninjauan literatur selektif tentang apa yang mungkin diperhatikan dewan-dewan di sektor publik (Chambers dan Cornforth, 2010). Kebanyakan dari direktur eksekutif sepertinya berhubungan dengan kinerja yang lebih baik di sektor publik dan swasta (Chambers dan Cornforth, 2010). Ada bukti bahwa dewan-dewan yang lebih kecil di sektor publik dengan sub-komitet yang berfungsi dengan baik berhubungan dengan kinerja yang lebih baik. Dinamika Board muncul sebagai elemen penting, khususnya budaya kepercayaan yang tinggi, tantangan yang tinggi, dan keterlibatan yang tinggi. Keahlian para direktur non-executif penting dalam bermitra dengan para manajer untuk membentuk strategi dan melacak kinerja (Chambers dan Cornforth, 2010). Laporan mengenai pengaturan tata pemerintahan di NHS (Storey, 2010) menunjukkan bahwa aspek kinerja organisasi, terutama penggunaan sumber daya, berhubungan dengan kontribusi para dokter, kehadiran direktur eksekutif yang sangat berpengaruh, dan dengan eksekutif utama yang melakukan kontrol yang sedang hingga tinggi tapi tidak berperilaku otokrat. Efek dari anggota dewan pada kualitas pelayanan lebih sulit untuk ditemukan (ibid) walaupun sebuah studi tentang dewan rumah sakit di Amerika Serikat menunjukkan sebuah hubungan antara fokus dewan pada kualitas klinis dan kinerja klinis rumah sakit. Penelitian eksploratif yang baru-baru ini (Chambers et al., 2011) meneliti karakteristik organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan karakteristik dari dewan-dewan mereka di NHS. 19 organisasi pelayanan kesehatan di Inggris diidentifikasi sebagai organisasi dengan kinerja paling baik menggunakan berbagai cara, termasuk perspektif pegawai dan pasien, kinerja klinis dan keuangan. Metrik selama beberapa tahun diperiksa untuk exclusikan hanya keberuntungan atau kinerja yang tinggi yang tidak berkelanjutan. Kemudian, dari informasi yang tersedia secara publik, termasuk analisis agenda dan protokol dari dewan, karakteristik kunci dari dewan-dewan ini diperiksa dibandingkan dengan yang lainnya. Dibandingkan dengan organisasi NHS lainnya, ada hubungan yang positif antara organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan:*presiden CEO yang sudah bekerja lebih dari empat tahun.*banyaknya wanita di atasan mereka.*kontribusi yang lebih besar dari direktur non-executif pada rapat-persetujuan atasan.* dominan dari badan-badan khusus/tertiari atas organisasi-organisasi lain. Sangat penting untuk menekankan bahwa ini adalah hubungan dan bukan faktor sebab-akibat, namun hal ini cukup penting bagi dewan yang harus diingat saat mereka menjalankan tugas mereka untuk memastikan pelayanan dan keselamatan pasien dalam organisasi mereka. Pemiksa ini telah membawa kita untuk mengidentifikasi tiga pertanyaan kunci tentang pembangunan dan pembangunan papan:1. Tidak ada bukti atau konsensus tentang "ideal" form papan. Rasionalitas dan dasar bukti misalnya model tahun 1991 untuk dewan NHS di NHS Inggris tidak pernah diatur dengan cukup. Bisa ditegakkan bahwa di beberapa lingkaran manajemen senior NHS, konsep pemerintahan tunggal sektor swasta tidak pernah sepenuhnya diterima. Model two tier Foundation Trust memberikan tantangan untuk ini. Perancangan pemerintahan baru untuk kelompok petugasan klinis saat mereka menjadi badan hukum, dengan seorang direktur dari komunitas GP, dan kebutuhan potensial untuk hanya dua direktur yang bukan eksekutif adalah langkah yang jauh dari model ini. Namun bukti dari luar sektor publik menunjukkan bahwa beberapa elemen dari model papan ini berhubungan dengan kinerja organisasi yang lebih baik. Mengingat ketidakpastian yang terus-menerus ini, sebaiknya kita beralih dari kecenderungan menggunakan pendekatan yang "kepercayaan" dan mendorong menuju kepemimpinan, pelatihan dan pengembangan. Apakah saatnya untuk melakukan riset akar rumput tentang komposisi dan struktur dewan kesehatan?2. Bukti tentang kinerja Board yang efektif menunjukkan bahwa ada beberapa prinsip kunci, namun juga bahwa keadaan lokal sangat penting dalam mengarahkan fokus dan perilaku Board yang efektif. Rangkaman yang kaku antara strategi dan penyaluran mungkin tidak akan membantu dalam konteks organisasi penyedia layanan kesehatan, sedangkan itu mungkin sesuai untuk organisasi dengan misi yang sangat berbeda. Fokus dari dewan kesehatan mental spesialis mungkin berbeda dari dewan rumah sakit akut umum, dan berbeda lagi dari dewan spesialis dan badan ketiga. Proses jaminan administrasi harus cocok dengan risiko yang mungkin dan dampak yang mungkin dari kegagalan untuk mencapai tujuan. Bagaimana kita mendapatkan keseimbangan yang tepat antara standarisasi dalam merekrut, pelatihan dan kinerja anggota dewan dan pengaturan yang dikembangkan secara lokal yang sesuai dengan kebutuhan dan kebutuhan lokal?3. Ada proposal yang muncul bahwa dewan-dewan, termasuk dalam layanan kesehatan, perlu menghidupkan budaya kepercayaan yang tinggi di antara eksekutif dan tidak eksekutif, bersamaan dengan tantangan yang kuat, dan memegang teguh bisnis untuk menyediakan pelayanan pasien berkualitas tinggi dengan cara yang berkelanjutan secara finansial ("kepercayaan tinggi - tantangan tinggi - keterlibatan tinggi"). Haruskah kita fokus dan memprioritaskan pelatihan dan pengembangan bagi dewan-dewan di bidang ketiga ini? Bagaimana individual dan kolektif kinerja papan ini dapat diukur? <TABLE_REF> Pekerjaan utama papan
|
Buku ini menggunakan literatur dari berbagai bidang ilmu sosial untuk mengevaluasi bukti adanya kerja yang efektif dengan pendekatan pendahuluan dan realistis.
|
[SECTION: Findings] Dewan organisasi kesehatan bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi mereka dan kinerja keseluruhan. Kisah-kisah tentang pasien yang ada di Independent Inquiry into care at the UK Mid Staffordshire NHS Foundation Trust 2005-2009 (The Francis Report, 2010) dan cuplikan yang terjadi pada inquiry publik (www.midstaffspublicinquiry.com) memberikan bukti seberapa besar kegagalan di sini. Buku ini memberikan wawasan tentang bagaimana dewan dapat berkembang untuk melaksanakan tanggung jawab ini secara lebih konsisten di masa depan. Kami meneliti pertanyaan yang lebih luas tentang peran, tujuan, dan dampak dari dewan pada organisasi. Kami mengakui bahwa ada perdebatan yang terus menerus tentang apa yang constitusikan sebuah dewan yang efektif dalam hal susunan, fokus dan perilaku. pandangan ini diuji oleh banyak kegagalan perusahaan yang terkenal, dari Maxwell sampai Enron, dan juga krisis perbankan yang baru-baru ini, yang disalahkan oleh dewan-dewan. Kita menyimpulkan dengan tiga pertanyaan tentang pembangunan, dinamika dan fokus dari dewan kesehatan. Boards dikembangkan sebagai hasil dari revolusi industri, kompleksitas komersial bisnis yang meningkat dan pemisahan bertahap dari kepemilikan dan kendali. Boards mewakili kepentingan pemilik atau pemilik saham yang tidak ada (principus), dan manajemen menjadi agen dari Board (Pointer, 1999). Teori awal tentang dewan adalah teori agen yang berdasarkan gagasan bahwa kepentingan pemilik dan manajer mungkin berbeda dan bahwa perilaku kedua kelompok aktor digambarkan oleh oportunisme berbasis kepentingan sendiri (Berle and Means, 1932). Teori lainnya dikembangkan kemudian, dan diperiksa secara luas oleh Cornforth (2003). Hal-hal ini termasuk hegemonya manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mengambil keputusan kunci), teori manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mempunyai agenda yang sama dan bekerja "sebelahan"), teori ketergantungan sumber daya (sehubungan dengan mana peran utama dari dewan adalah untuk memaksimalkan keuntungan dari ketergantungan luar), dan teori pemilih (sehubungan dengan mana anggota dewan mewakili kepentingan yang berbeda dari anggota yang memiliki saham di dalam organisasi. Model perilaku dewan dapat berhubungan dengan (sebetulnya tidak sadar) penyalahgunaan oleh masing-masing anggota dewan dari teori-teori berbeda ini. Teori agen, yang masih berkuasa sampai akhir-akhir ini, berhubungan dengan seperangkat perilaku "kontrolasi dan ketepatan" di mana, misalnya, di bawah tantangan yang dianggap berbahaya, direktur eksekutif dapat mencari penghalang untuk mempertahankan makalahnya. Teori manajemen berhubungan dengan kepercayaan yang tinggi dan gaya kerja kolaboratif, dengan ketimpangan waktu yang digambarkan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi ditambah tantangan yang rendah. Dalam model kepentingan, anggota dewan cenderung paling terlibat dalam merencanakan kepentingan dari "" para pemilih mereka "". Model ketergantungan sumber daya, dengan anggota yang ditugaskan untuk hubungan luar negeri dan modal politik dan sosial, dapat berakhir dengan terlalu banyak VIP, yang akan mengakibatkan sebuah papan "trophy". Dengan hegemonya manajemen, dewan itu dialihkan oleh tim eksekutif dan eksekutif yang mengendalikan agenda, dan memperkirakan hasil pertemuan, dengan dewan itu dikurangi menjadi menempel gum. Tidak ada satupun dari model-model ini, dalam segala keadaan, benar atau salah, namun papan yang tidak berfungsi dapat terjadi, apapun komposisi dan strukturnya, ketika ada konflik antara anggota tentang apa alasan dasar dari papan itu sebenarnya atau ketika ada kesenjangan antara konteks dan keadaan yang ada dan disposition dan karakteristik dari papan itu. Hal ini berhubungan dengan teori mengenai sumber dan penggunaan kekuasaan di atasan, termasuk kekuasaan dari eksekutif (Herman, 1981), usaha dan keterampilan discresional yang dilakukan oleh anggota yang bukan eksekutif (Pettigrew dan McNulty, 1995), dan peran yang meningkat di atasan dalam periode krisis atau peralihan (Lorsch dan MacIver, 1989), yang dapat diikuti dengan "koasting" menurut teori stres/inertia (Jas dan Skelcher, 2005). Ide-ide ini menunjukkan bahwa anggota dewan memiliki keterbatasan yang besar, apapun pengaturan pemerintahannya, tentang bagaimana mereka menggunakan kekuatan dan keterampilan mereka untuk kepentingan organisasi dan untuk kepentingan pasien. Dengan menggunakan teori-teori utama, banyak yang telah ditulis tentang tugas-tugas utama papan. Versi terpendek yang dapat kami buat, yang juga berhubungan dengan definisi klasik dari tata pemerintahan perusahaan, adalah: *Decide strategy (direction).*Assess performance (control).*Shape organization culture (values, rules, tone).Garratt menyarankan empat fungsi utama papan yang ditunjukkan secara diagram dalam <TABLE_REF>. Raam ini menunjukkan bahwa dewan harus memperhatikan baik dimensi kesesuaian dan kinerja dari tata pemerintahan perusahaan. Pendekatan Garratt pada dasarnya menekankan pentingnya tugas dan proses, dengan mengabaikan pertanyaan tentang komposisi dan dinamika. Ada pendapat bahwa kunci untuk membuka "bakas hitam" dari teori papan dan praktik papan yang efektif mungkin terletak pada pencarian pemahaman dalam tiga elemen kunci: komposisi papan, fokus usaha papan dan dinamika papan, dan bahwa pemahaman ini mungkin menunjukkan munculnya teori baru untuk papan. Dalam hubungannya dengan komposisi papan, pencarian bentuk papan yang ideal, dari bukti-bukti yang ada, tampak seperti sebuah simpanse. Dalam sebuah meta-analytik tentang komposisi dewan, struktur kepemimpinan dan kinerja keuangan, Dalton et al. (1998) tidak menemukan hubungan antara keduanya, dan juga sebuah analisis sepuluh tahun kemudian yang berfokus pada dualisme CEO/presiden dan komposisi luar dan dalam. Struktur dan komposisi dewan yang "" benar "" sangat spesifik dalam konteks: bukan karena itu tidak penting, tapi apa yang bekerja efektif dalam kondisi tertentu tidak akan berhasil dalam kondisi yang lain, dan ada satu tingkat spesifik yang hilang dari penelitian saat ini. Fokus Board tampak penting. Bukti yang muncul adalah bahwa dewan-dewan dengan kinerja tinggi di seluruh sektor berkonsentrasi pada membentuk strategi, identifikasi dan penggunaan sumber daya, dan manajemen bakat ( Contohnya Garratt, 1997). Mereka juga sesuai berat yang diberikan pada tugas-tugas yang berbeda dengan situasi internal dan kondisi lingkungan luar yang ada. Ada beberapa tanda yang mengkhawatirkan bahwa ruang strategi, baik untuk atau oleh mereka, untuk papan di sektor publik mungkin tidak terlalu besar ( Contohnya, Abbott, 2008). Pelajarannya cukup jelas: dewan harus menyadari keseimbangan waktu dan usaha yang mereka habiskan pada hal-hal mengenai arah strategis, pilihan strategis, dan manajemen bakat, dan juga pada monitoring manajemen dan akuntansi bagi pihak berskala. Balan tugas papan juga harus disesuaikan dengan lingkungan luar dan tekanan waktu yang menyertainya. Dinamika papan dapat dibayangkan sebagai tindakan proses daripada tentang proses itu sendiri. Pye dan Pettigrew (2005) menyimpulkan bahwa dewan yang efektif lebih dari sejumlah bagian-bagiannya dan, walaupun ini belum pernah diteliti dan tidak terteori, dinamis dari anggota dewan yang bekerja bersama adalah yang menambah nilai bagi organisasi. McNulty et al. (2003) dalam laporan mereka untuk Review Higgs tentang peran non-executive director di Inggris menggambarkan seorang non-executive director yang efektif sebagai "diri tapi terlibat", "tertantang tapi mendukung" dan "tertantang tapi non-executive". Abbott et al. (2008) menemukan bahwa walaupun ini adalah bagian dari tugas mereka, direktur dewan di sektor kesehatan seringkali menghindari gaya yang menantang dalam hubungan mereka dengan eksekutif, namun pengaruh dari direktur non-exekutif di komite-komitet kecil lebih luas daripada yang biasanya ditemukan di sektor swasta, dengan peran sebagai teman kritis dan juga pengamat. Bukti ini menambah sebuah proposal triad sementara tentang dinamika dewan yang dapat menggabungkan cara kerja yang menggabungkan ketergantungan yang kuat pada bisnis dalam iklim dewan yang penuh kepercayaan dan tantangan. Sejarah dewan-dewan di NHS mencerminkan tahapan-tahap yang berbeda dari NHS: sampai tahun 1990, dewan-dewan organisasi NHS kira-kira sesuai dengan model si pemilik yang telah dijelaskan sebelumnya dalam teori-teori utama tentang dewan-dewan. Petugas senior dan timnya memiliki kekuatan yang besar dalam merencanakan agenda dan menjalankan pengambilan keputusan, sebagian karena ukuran yang besar dari dewan ( sekitar 25-30 orang, mewakili pemilih profesional dan politik yang berbeda-beda) berarti rapat-reunion itu sering diorganisir dengan ritual. Sejak 1991, dengan munculnya pasar internal, semua dewan di NHS Inggris menggunakan struktur dan fungsi dari model dewan tunggal sektor swasta Anglo-Saxon yang dominan di bisnis di Inggris dan Amerika Serikat (Ferlie et al., 1996, Garratt, 1997) dengan anggota dewan ( sekitar 11-15) mengambil tanggung jawab kolektif untuk keputusan, dan lebih menggunakan pendekatan agensi atau manajemen seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Tidak jelas apakah struktur ini sesuai dengan tujuan dari dewan NHS atau bagaimana atau mengapa hal ini terjadi. Setelah mengadopsi model bisnis sektor swasta ketimbang model kepentingan bagi badan lokalnya di tahun 1990, NHS Inggris bergerak dengan cepat untuk mengambil pelajaran dari kegagalan perusahaan di tahun 1990-an yang dirangkum dalam beberapa laporan termasuk Cadbury (1992), Greenbury (1995), Turnbull (1999), Higgs (2003) dan Walker (2009). Dengan bijaksanaan dari masa lalu, kita dapat berpendapat bahwa relevansi dan ketersediaan dari laporan ini saat diterapkan pada bidang kesehatan yang didanai dan disediakan oleh pemerintah tidak pernah diteliti secara mendalam. Dalam pengembangan paralel dan terpisah, NHS Foundation Trusts, pertama kali didirikan pada tahun 2004, adalah perusahaan keuntungan publik independen yang dimodelkan dengan tradisi kooperatif dan saling menguntungkan. Struktur pemerintahan dari Yayasan Fiducia terdiri dari dua dewan - dewan wali (sejauh sekitar 50 orang) yang terdiri dari orang-orang yang terpilih dari anggota masyarakat lokal, dan dewan direktur ( sekitar 11 orang). Seluruh struktur ini mirip dengan model papan tunggal Anglo-Saxon yang telah kita lihat diterapkan oleh NHS Inggris, tetapi, sedikit anehnya, dirangkai dalam model dua tingkat Eropa atau Senat, yang biasa ditemukan di Belanda, Perancis dan Jerman. Model Senat terdiri dari dewan operasional tingkat bawah dan dewan pengawasan tingkat atas yang mengratifikasi keputusan tertentu yang diambil oleh dewan operasional, menetapkan arah dan mewakili kepentingan yang berbeda di perusahaan, terutama bagi pemilik dan pegawai. Model ini dapat dilihat contohnya di Jerman dan versi lain di rumah sakit umum dalam sistem Belgia (Eeckloo et al., 2007). Dalam contoh dari dewan yang tidak eksekutif, Selandia Baru memiliki 20 dewan kesehatan regional yang bertugas dengan pengawasan strategis terhadap layanan kesehatan lokal, tapi dalam hal ini semua 11 orang di dewan itu adalah direktur non-exekutif (www.moh.govt.nz/districthealthboards). Hal ini mencerminkan pengaturan tata pemerintahan yang biasanya ada di sektor sukarela di mana ada dewan penolong, dan pegawai seperti administrator atau direktur hanya diundang untuk "" hadir "" di dewan. Dari sudut pandang Amerika Serikat, Pointer menggambarkan empat jenis papan kesehatan. Dewan induk mengatur lembaga yang mandiri; Dewan subsidi adalah dewan lokal dari perusahaan besar; dewan konsultan menyediakan kepemimpinan dan kepemimpinan tanpa tanggung jawab resmi dalam tata pemerintahan perusahaan; dewan organisasi terhubung melayani kepentingan anggotanya. Ada 7.500 dewan rumah sakit dan sistem kesehatan di Amerika Serikat - bagian dari sistem ekonomi dan sosial yang mendukung 5,5 juta dewan secara keseluruhan, atau satu untuk setiap 45 warga negara (Pointer, 1999). Di dalam empat negara asal Inggris, dengan munculnya devolution, ada perbedaan kebijakan yang semakin mendalam ( Contohnya dalam peran pasar) dan perbedaan yang semakin besar dalam struktur untuk mengelola layanan kesehatan. Model pemerintahan Welsh adalah yang berbasis para penolong dengan 25 anggota di setiap dewan, mirip dengan NHS Inggris sebelum 1990. Skotlandia memiliki model kesehatan terintegrasi dan struktur dewan yang terpadu dengan perwakilan lokal yang kuat dan mencoba dengan pemilihan demokratis pada dewan. Yang sebelumnya menggambarkan berbagai struktur dan model dewan yang digunakan dalam layanan kesehatan dan menunjukkan sifat yang sangat kontekstual dari bentuk dewan yang dipilih. Pengembangan model dewan-dewan ini tertanam dalam tradisi yang lebih luas mengenai praktik terbaik dalam pemerintahan. Mereka berhubungan dengan keyakinan tentang tujuan dan fungsi dari dewan yang mungkin dimiliki anggota secara subliminal saat mereka menjalankan peran mereka di dewan. Ada beberapa bukti tentang kondisi di mana dewan mengatur kegagalan organisasi. Pencarian dan peninjauan telah berulang-ulang menunjukkan bahwa tidak ada tantangan dari dewan pada titik-titik kritis ( Contohnya, Deloitte and Touche di Avon, Gloucestershire & Wiltshire NHS Strategic Health Authority, 2003; Francis Report, 2010). Ada petunjuk dari sebuah peninjauan literatur selektif tentang apa yang mungkin diperhatikan dewan-dewan di sektor publik (Chambers dan Cornforth, 2010). Kebanyakan dari direktur eksekutif sepertinya berhubungan dengan kinerja yang lebih baik di sektor publik dan swasta (Chambers dan Cornforth, 2010). Ada bukti bahwa dewan-dewan yang lebih kecil di sektor publik dengan sub-komitet yang berfungsi dengan baik berhubungan dengan kinerja yang lebih baik. Dinamika Board muncul sebagai elemen penting, khususnya budaya kepercayaan yang tinggi, tantangan yang tinggi, dan keterlibatan yang tinggi. Keahlian para direktur non-executif penting dalam bermitra dengan para manajer untuk membentuk strategi dan melacak kinerja (Chambers dan Cornforth, 2010). Laporan mengenai pengaturan tata pemerintahan di NHS (Storey, 2010) menunjukkan bahwa aspek kinerja organisasi, terutama penggunaan sumber daya, berhubungan dengan kontribusi para dokter, kehadiran direktur eksekutif yang sangat berpengaruh, dan dengan eksekutif utama yang melakukan kontrol yang sedang hingga tinggi tapi tidak berperilaku otokrat. Efek dari anggota dewan pada kualitas pelayanan lebih sulit untuk ditemukan (ibid) walaupun sebuah studi tentang dewan rumah sakit di Amerika Serikat menunjukkan sebuah hubungan antara fokus dewan pada kualitas klinis dan kinerja klinis rumah sakit. Penelitian eksploratif yang baru-baru ini (Chambers et al., 2011) meneliti karakteristik organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan karakteristik dari dewan-dewan mereka di NHS. 19 organisasi pelayanan kesehatan di Inggris diidentifikasi sebagai organisasi dengan kinerja paling baik menggunakan berbagai cara, termasuk perspektif pegawai dan pasien, kinerja klinis dan keuangan. Metrik selama beberapa tahun diperiksa untuk exclusikan hanya keberuntungan atau kinerja yang tinggi yang tidak berkelanjutan. Kemudian, dari informasi yang tersedia secara publik, termasuk analisis agenda dan protokol dari dewan, karakteristik kunci dari dewan-dewan ini diperiksa dibandingkan dengan yang lainnya. Dibandingkan dengan organisasi NHS lainnya, ada hubungan yang positif antara organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan:*presiden CEO yang sudah bekerja lebih dari empat tahun.*banyaknya wanita di atasan mereka.*kontribusi yang lebih besar dari direktur non-executif pada rapat-persetujuan atasan.* dominan dari badan-badan khusus/tertiari atas organisasi-organisasi lain. Sangat penting untuk menekankan bahwa ini adalah hubungan dan bukan faktor sebab-akibat, namun hal ini cukup penting bagi dewan yang harus diingat saat mereka menjalankan tugas mereka untuk memastikan pelayanan dan keselamatan pasien dalam organisasi mereka. Pemiksa ini telah membawa kita untuk mengidentifikasi tiga pertanyaan kunci tentang pembangunan dan pembangunan papan:1. Tidak ada bukti atau konsensus tentang "ideal" form papan. Rasionalitas dan dasar bukti misalnya model tahun 1991 untuk dewan NHS di NHS Inggris tidak pernah diatur dengan cukup. Bisa ditegakkan bahwa di beberapa lingkaran manajemen senior NHS, konsep pemerintahan tunggal sektor swasta tidak pernah sepenuhnya diterima. Model two tier Foundation Trust memberikan tantangan untuk ini. Perancangan pemerintahan baru untuk kelompok petugasan klinis saat mereka menjadi badan hukum, dengan seorang direktur dari komunitas GP, dan kebutuhan potensial untuk hanya dua direktur yang bukan eksekutif adalah langkah yang jauh dari model ini. Namun bukti dari luar sektor publik menunjukkan bahwa beberapa elemen dari model papan ini berhubungan dengan kinerja organisasi yang lebih baik. Mengingat ketidakpastian yang terus-menerus ini, sebaiknya kita beralih dari kecenderungan menggunakan pendekatan yang "kepercayaan" dan mendorong menuju kepemimpinan, pelatihan dan pengembangan. Apakah saatnya untuk melakukan riset akar rumput tentang komposisi dan struktur dewan kesehatan?2. Bukti tentang kinerja Board yang efektif menunjukkan bahwa ada beberapa prinsip kunci, namun juga bahwa keadaan lokal sangat penting dalam mengarahkan fokus dan perilaku Board yang efektif. Rangkaman yang kaku antara strategi dan penyaluran mungkin tidak akan membantu dalam konteks organisasi penyedia layanan kesehatan, sedangkan itu mungkin sesuai untuk organisasi dengan misi yang sangat berbeda. Fokus dari dewan kesehatan mental spesialis mungkin berbeda dari dewan rumah sakit akut umum, dan berbeda lagi dari dewan spesialis dan badan ketiga. Proses jaminan administrasi harus cocok dengan risiko yang mungkin dan dampak yang mungkin dari kegagalan untuk mencapai tujuan. Bagaimana kita mendapatkan keseimbangan yang tepat antara standarisasi dalam merekrut, pelatihan dan kinerja anggota dewan dan pengaturan yang dikembangkan secara lokal yang sesuai dengan kebutuhan dan kebutuhan lokal?3. Ada proposal yang muncul bahwa dewan-dewan, termasuk dalam layanan kesehatan, perlu menghidupkan budaya kepercayaan yang tinggi di antara eksekutif dan tidak eksekutif, bersamaan dengan tantangan yang kuat, dan memegang teguh bisnis untuk menyediakan pelayanan pasien berkualitas tinggi dengan cara yang berkelanjutan secara finansial ("kepercayaan tinggi - tantangan tinggi - keterlibatan tinggi"). Haruskah kita fokus dan memprioritaskan pelatihan dan pengembangan bagi dewan-dewan di bidang ketiga ini? Bagaimana individual dan kolektif kinerja papan ini dapat diukur? <TABLE_REF> Pekerjaan utama papan
|
Pemiksa ini membawa pada identifikasi tiga masalah kunci yang berhubungan dengan pembangunan dan pembangunan dewan. Pertama, tidak ada bukti atau konsensus tentang bentuk dewan "ideal". Rasionalitas dan basis bukti, contohnya untuk model dewan NHS di tahun 1991 di NHS Inggris, belum pernah diatur dengan cukup. Kedua, bukti tentang kerja dewan yang efektif menunjukkan bahwa ada beberapa prinsip kunci, tetapi juga bahwa keadaan lokal sangat penting dalam mengarahkan fokus dan perilaku dewan yang efektif. Ketiga, ada sebuah proposal yang muncul bahwa dewan, termasuk dalam layanan kesehatan, harus mencerminkan budaya kepercayaan yang tinggi di antara eksekutif dan non- eksekutif, bersama dengan tantangan yang kuat, dan ketergantungan yang kuat pada bisnis untuk menyediakan pelayanan pasien berkualitas tinggi dengan cara yang berkesinambungan secara finansial (kepercayaan tinggi - tantangan tinggi - keterlibatan tinggi).
|
[SECTION: Value] Dewan organisasi kesehatan bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi mereka dan kinerja keseluruhan. Kisah-kisah tentang pasien yang ada di Independent Inquiry into care at the UK Mid Staffordshire NHS Foundation Trust 2005-2009 (The Francis Report, 2010) dan cuplikan yang terjadi pada inquiry publik (www.midstaffspublicinquiry.com) memberikan bukti seberapa besar kegagalan di sini. Buku ini memberikan wawasan tentang bagaimana dewan dapat berkembang untuk melaksanakan tanggung jawab ini secara lebih konsisten di masa depan. Kami meneliti pertanyaan yang lebih luas tentang peran, tujuan, dan dampak dari dewan pada organisasi. Kami mengakui bahwa ada perdebatan yang terus menerus tentang apa yang constitusikan sebuah dewan yang efektif dalam hal susunan, fokus dan perilaku. pandangan ini diuji oleh banyak kegagalan perusahaan yang terkenal, dari Maxwell sampai Enron, dan juga krisis perbankan yang baru-baru ini, yang disalahkan oleh dewan-dewan. Kita menyimpulkan dengan tiga pertanyaan tentang pembangunan, dinamika dan fokus dari dewan kesehatan. Boards dikembangkan sebagai hasil dari revolusi industri, kompleksitas komersial bisnis yang meningkat dan pemisahan bertahap dari kepemilikan dan kendali. Boards mewakili kepentingan pemilik atau pemilik saham yang tidak ada (principus), dan manajemen menjadi agen dari Board (Pointer, 1999). Teori awal tentang dewan adalah teori agen yang berdasarkan gagasan bahwa kepentingan pemilik dan manajer mungkin berbeda dan bahwa perilaku kedua kelompok aktor digambarkan oleh oportunisme berbasis kepentingan sendiri (Berle and Means, 1932). Teori lainnya dikembangkan kemudian, dan diperiksa secara luas oleh Cornforth (2003). Hal-hal ini termasuk hegemonya manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mengambil keputusan kunci), teori manajemen (sehubungan dengan mana para manajer dan pemilik mempunyai agenda yang sama dan bekerja "sebelahan"), teori ketergantungan sumber daya (sehubungan dengan mana peran utama dari dewan adalah untuk memaksimalkan keuntungan dari ketergantungan luar), dan teori pemilih (sehubungan dengan mana anggota dewan mewakili kepentingan yang berbeda dari anggota yang memiliki saham di dalam organisasi. Model perilaku dewan dapat berhubungan dengan (sebetulnya tidak sadar) penyalahgunaan oleh masing-masing anggota dewan dari teori-teori berbeda ini. Teori agen, yang masih berkuasa sampai akhir-akhir ini, berhubungan dengan seperangkat perilaku "kontrolasi dan ketepatan" di mana, misalnya, di bawah tantangan yang dianggap berbahaya, direktur eksekutif dapat mencari penghalang untuk mempertahankan makalahnya. Teori manajemen berhubungan dengan kepercayaan yang tinggi dan gaya kerja kolaboratif, dengan ketimpangan waktu yang digambarkan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi ditambah tantangan yang rendah. Dalam model kepentingan, anggota dewan cenderung paling terlibat dalam merencanakan kepentingan dari "" para pemilih mereka "". Model ketergantungan sumber daya, dengan anggota yang ditugaskan untuk hubungan luar negeri dan modal politik dan sosial, dapat berakhir dengan terlalu banyak VIP, yang akan mengakibatkan sebuah papan "trophy". Dengan hegemonya manajemen, dewan itu dialihkan oleh tim eksekutif dan eksekutif yang mengendalikan agenda, dan memperkirakan hasil pertemuan, dengan dewan itu dikurangi menjadi menempel gum. Tidak ada satupun dari model-model ini, dalam segala keadaan, benar atau salah, namun papan yang tidak berfungsi dapat terjadi, apapun komposisi dan strukturnya, ketika ada konflik antara anggota tentang apa alasan dasar dari papan itu sebenarnya atau ketika ada kesenjangan antara konteks dan keadaan yang ada dan disposition dan karakteristik dari papan itu. Hal ini berhubungan dengan teori mengenai sumber dan penggunaan kekuasaan di atasan, termasuk kekuasaan dari eksekutif (Herman, 1981), usaha dan keterampilan discresional yang dilakukan oleh anggota yang bukan eksekutif (Pettigrew dan McNulty, 1995), dan peran yang meningkat di atasan dalam periode krisis atau peralihan (Lorsch dan MacIver, 1989), yang dapat diikuti dengan "koasting" menurut teori stres/inertia (Jas dan Skelcher, 2005). Ide-ide ini menunjukkan bahwa anggota dewan memiliki keterbatasan yang besar, apapun pengaturan pemerintahannya, tentang bagaimana mereka menggunakan kekuatan dan keterampilan mereka untuk kepentingan organisasi dan untuk kepentingan pasien. Dengan menggunakan teori-teori utama, banyak yang telah ditulis tentang tugas-tugas utama papan. Versi terpendek yang dapat kami buat, yang juga berhubungan dengan definisi klasik dari tata pemerintahan perusahaan, adalah: *Decide strategy (direction).*Assess performance (control).*Shape organization culture (values, rules, tone).Garratt menyarankan empat fungsi utama papan yang ditunjukkan secara diagram dalam <TABLE_REF>. Raam ini menunjukkan bahwa dewan harus memperhatikan baik dimensi kesesuaian dan kinerja dari tata pemerintahan perusahaan. Pendekatan Garratt pada dasarnya menekankan pentingnya tugas dan proses, dengan mengabaikan pertanyaan tentang komposisi dan dinamika. Ada pendapat bahwa kunci untuk membuka "bakas hitam" dari teori papan dan praktik papan yang efektif mungkin terletak pada pencarian pemahaman dalam tiga elemen kunci: komposisi papan, fokus usaha papan dan dinamika papan, dan bahwa pemahaman ini mungkin menunjukkan munculnya teori baru untuk papan. Dalam hubungannya dengan komposisi papan, pencarian bentuk papan yang ideal, dari bukti-bukti yang ada, tampak seperti sebuah simpanse. Dalam sebuah meta-analytik tentang komposisi dewan, struktur kepemimpinan dan kinerja keuangan, Dalton et al. (1998) tidak menemukan hubungan antara keduanya, dan juga sebuah analisis sepuluh tahun kemudian yang berfokus pada dualisme CEO/presiden dan komposisi luar dan dalam. Struktur dan komposisi dewan yang "" benar "" sangat spesifik dalam konteks: bukan karena itu tidak penting, tapi apa yang bekerja efektif dalam kondisi tertentu tidak akan berhasil dalam kondisi yang lain, dan ada satu tingkat spesifik yang hilang dari penelitian saat ini. Fokus Board tampak penting. Bukti yang muncul adalah bahwa dewan-dewan dengan kinerja tinggi di seluruh sektor berkonsentrasi pada membentuk strategi, identifikasi dan penggunaan sumber daya, dan manajemen bakat ( Contohnya Garratt, 1997). Mereka juga sesuai berat yang diberikan pada tugas-tugas yang berbeda dengan situasi internal dan kondisi lingkungan luar yang ada. Ada beberapa tanda yang mengkhawatirkan bahwa ruang strategi, baik untuk atau oleh mereka, untuk papan di sektor publik mungkin tidak terlalu besar ( Contohnya, Abbott, 2008). Pelajarannya cukup jelas: dewan harus menyadari keseimbangan waktu dan usaha yang mereka habiskan pada hal-hal mengenai arah strategis, pilihan strategis, dan manajemen bakat, dan juga pada monitoring manajemen dan akuntansi bagi pihak berskala. Balan tugas papan juga harus disesuaikan dengan lingkungan luar dan tekanan waktu yang menyertainya. Dinamika papan dapat dibayangkan sebagai tindakan proses daripada tentang proses itu sendiri. Pye dan Pettigrew (2005) menyimpulkan bahwa dewan yang efektif lebih dari sejumlah bagian-bagiannya dan, walaupun ini belum pernah diteliti dan tidak terteori, dinamis dari anggota dewan yang bekerja bersama adalah yang menambah nilai bagi organisasi. McNulty et al. (2003) dalam laporan mereka untuk Review Higgs tentang peran non-executive director di Inggris menggambarkan seorang non-executive director yang efektif sebagai "diri tapi terlibat", "tertantang tapi mendukung" dan "tertantang tapi non-executive". Abbott et al. (2008) menemukan bahwa walaupun ini adalah bagian dari tugas mereka, direktur dewan di sektor kesehatan seringkali menghindari gaya yang menantang dalam hubungan mereka dengan eksekutif, namun pengaruh dari direktur non-exekutif di komite-komitet kecil lebih luas daripada yang biasanya ditemukan di sektor swasta, dengan peran sebagai teman kritis dan juga pengamat. Bukti ini menambah sebuah proposal triad sementara tentang dinamika dewan yang dapat menggabungkan cara kerja yang menggabungkan ketergantungan yang kuat pada bisnis dalam iklim dewan yang penuh kepercayaan dan tantangan. Sejarah dewan-dewan di NHS mencerminkan tahapan-tahap yang berbeda dari NHS: sampai tahun 1990, dewan-dewan organisasi NHS kira-kira sesuai dengan model si pemilik yang telah dijelaskan sebelumnya dalam teori-teori utama tentang dewan-dewan. Petugas senior dan timnya memiliki kekuatan yang besar dalam merencanakan agenda dan menjalankan pengambilan keputusan, sebagian karena ukuran yang besar dari dewan ( sekitar 25-30 orang, mewakili pemilih profesional dan politik yang berbeda-beda) berarti rapat-reunion itu sering diorganisir dengan ritual. Sejak 1991, dengan munculnya pasar internal, semua dewan di NHS Inggris menggunakan struktur dan fungsi dari model dewan tunggal sektor swasta Anglo-Saxon yang dominan di bisnis di Inggris dan Amerika Serikat (Ferlie et al., 1996, Garratt, 1997) dengan anggota dewan ( sekitar 11-15) mengambil tanggung jawab kolektif untuk keputusan, dan lebih menggunakan pendekatan agensi atau manajemen seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Tidak jelas apakah struktur ini sesuai dengan tujuan dari dewan NHS atau bagaimana atau mengapa hal ini terjadi. Setelah mengadopsi model bisnis sektor swasta ketimbang model kepentingan bagi badan lokalnya di tahun 1990, NHS Inggris bergerak dengan cepat untuk mengambil pelajaran dari kegagalan perusahaan di tahun 1990-an yang dirangkum dalam beberapa laporan termasuk Cadbury (1992), Greenbury (1995), Turnbull (1999), Higgs (2003) dan Walker (2009). Dengan bijaksanaan dari masa lalu, kita dapat berpendapat bahwa relevansi dan ketersediaan dari laporan ini saat diterapkan pada bidang kesehatan yang didanai dan disediakan oleh pemerintah tidak pernah diteliti secara mendalam. Dalam pengembangan paralel dan terpisah, NHS Foundation Trusts, pertama kali didirikan pada tahun 2004, adalah perusahaan keuntungan publik independen yang dimodelkan dengan tradisi kooperatif dan saling menguntungkan. Struktur pemerintahan dari Yayasan Fiducia terdiri dari dua dewan - dewan wali (sejauh sekitar 50 orang) yang terdiri dari orang-orang yang terpilih dari anggota masyarakat lokal, dan dewan direktur ( sekitar 11 orang). Seluruh struktur ini mirip dengan model papan tunggal Anglo-Saxon yang telah kita lihat diterapkan oleh NHS Inggris, tetapi, sedikit anehnya, dirangkai dalam model dua tingkat Eropa atau Senat, yang biasa ditemukan di Belanda, Perancis dan Jerman. Model Senat terdiri dari dewan operasional tingkat bawah dan dewan pengawasan tingkat atas yang mengratifikasi keputusan tertentu yang diambil oleh dewan operasional, menetapkan arah dan mewakili kepentingan yang berbeda di perusahaan, terutama bagi pemilik dan pegawai. Model ini dapat dilihat contohnya di Jerman dan versi lain di rumah sakit umum dalam sistem Belgia (Eeckloo et al., 2007). Dalam contoh dari dewan yang tidak eksekutif, Selandia Baru memiliki 20 dewan kesehatan regional yang bertugas dengan pengawasan strategis terhadap layanan kesehatan lokal, tapi dalam hal ini semua 11 orang di dewan itu adalah direktur non-exekutif (www.moh.govt.nz/districthealthboards). Hal ini mencerminkan pengaturan tata pemerintahan yang biasanya ada di sektor sukarela di mana ada dewan penolong, dan pegawai seperti administrator atau direktur hanya diundang untuk "" hadir "" di dewan. Dari sudut pandang Amerika Serikat, Pointer menggambarkan empat jenis papan kesehatan. Dewan induk mengatur lembaga yang mandiri; Dewan subsidi adalah dewan lokal dari perusahaan besar; dewan konsultan menyediakan kepemimpinan dan kepemimpinan tanpa tanggung jawab resmi dalam tata pemerintahan perusahaan; dewan organisasi terhubung melayani kepentingan anggotanya. Ada 7.500 dewan rumah sakit dan sistem kesehatan di Amerika Serikat - bagian dari sistem ekonomi dan sosial yang mendukung 5,5 juta dewan secara keseluruhan, atau satu untuk setiap 45 warga negara (Pointer, 1999). Di dalam empat negara asal Inggris, dengan munculnya devolution, ada perbedaan kebijakan yang semakin mendalam ( Contohnya dalam peran pasar) dan perbedaan yang semakin besar dalam struktur untuk mengelola layanan kesehatan. Model pemerintahan Welsh adalah yang berbasis para penolong dengan 25 anggota di setiap dewan, mirip dengan NHS Inggris sebelum 1990. Skotlandia memiliki model kesehatan terintegrasi dan struktur dewan yang terpadu dengan perwakilan lokal yang kuat dan mencoba dengan pemilihan demokratis pada dewan. Yang sebelumnya menggambarkan berbagai struktur dan model dewan yang digunakan dalam layanan kesehatan dan menunjukkan sifat yang sangat kontekstual dari bentuk dewan yang dipilih. Pengembangan model dewan-dewan ini tertanam dalam tradisi yang lebih luas mengenai praktik terbaik dalam pemerintahan. Mereka berhubungan dengan keyakinan tentang tujuan dan fungsi dari dewan yang mungkin dimiliki anggota secara subliminal saat mereka menjalankan peran mereka di dewan. Ada beberapa bukti tentang kondisi di mana dewan mengatur kegagalan organisasi. Pencarian dan peninjauan telah berulang-ulang menunjukkan bahwa tidak ada tantangan dari dewan pada titik-titik kritis ( Contohnya, Deloitte and Touche di Avon, Gloucestershire & Wiltshire NHS Strategic Health Authority, 2003; Francis Report, 2010). Ada petunjuk dari sebuah peninjauan literatur selektif tentang apa yang mungkin diperhatikan dewan-dewan di sektor publik (Chambers dan Cornforth, 2010). Kebanyakan dari direktur eksekutif sepertinya berhubungan dengan kinerja yang lebih baik di sektor publik dan swasta (Chambers dan Cornforth, 2010). Ada bukti bahwa dewan-dewan yang lebih kecil di sektor publik dengan sub-komitet yang berfungsi dengan baik berhubungan dengan kinerja yang lebih baik. Dinamika Board muncul sebagai elemen penting, khususnya budaya kepercayaan yang tinggi, tantangan yang tinggi, dan keterlibatan yang tinggi. Keahlian para direktur non-executif penting dalam bermitra dengan para manajer untuk membentuk strategi dan melacak kinerja (Chambers dan Cornforth, 2010). Laporan mengenai pengaturan tata pemerintahan di NHS (Storey, 2010) menunjukkan bahwa aspek kinerja organisasi, terutama penggunaan sumber daya, berhubungan dengan kontribusi para dokter, kehadiran direktur eksekutif yang sangat berpengaruh, dan dengan eksekutif utama yang melakukan kontrol yang sedang hingga tinggi tapi tidak berperilaku otokrat. Efek dari anggota dewan pada kualitas pelayanan lebih sulit untuk ditemukan (ibid) walaupun sebuah studi tentang dewan rumah sakit di Amerika Serikat menunjukkan sebuah hubungan antara fokus dewan pada kualitas klinis dan kinerja klinis rumah sakit. Penelitian eksploratif yang baru-baru ini (Chambers et al., 2011) meneliti karakteristik organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan karakteristik dari dewan-dewan mereka di NHS. 19 organisasi pelayanan kesehatan di Inggris diidentifikasi sebagai organisasi dengan kinerja paling baik menggunakan berbagai cara, termasuk perspektif pegawai dan pasien, kinerja klinis dan keuangan. Metrik selama beberapa tahun diperiksa untuk exclusikan hanya keberuntungan atau kinerja yang tinggi yang tidak berkelanjutan. Kemudian, dari informasi yang tersedia secara publik, termasuk analisis agenda dan protokol dari dewan, karakteristik kunci dari dewan-dewan ini diperiksa dibandingkan dengan yang lainnya. Dibandingkan dengan organisasi NHS lainnya, ada hubungan yang positif antara organisasi-organisasi dengan kinerja tinggi dan:*presiden CEO yang sudah bekerja lebih dari empat tahun.*banyaknya wanita di atasan mereka.*kontribusi yang lebih besar dari direktur non-executif pada rapat-persetujuan atasan.* dominan dari badan-badan khusus/tertiari atas organisasi-organisasi lain. Sangat penting untuk menekankan bahwa ini adalah hubungan dan bukan faktor sebab-akibat, namun hal ini cukup penting bagi dewan yang harus diingat saat mereka menjalankan tugas mereka untuk memastikan pelayanan dan keselamatan pasien dalam organisasi mereka. Pemiksa ini telah membawa kita untuk mengidentifikasi tiga pertanyaan kunci tentang pembangunan dan pembangunan papan:1. Tidak ada bukti atau konsensus tentang "ideal" form papan. Rasionalitas dan dasar bukti misalnya model tahun 1991 untuk dewan NHS di NHS Inggris tidak pernah diatur dengan cukup. Bisa ditegakkan bahwa di beberapa lingkaran manajemen senior NHS, konsep pemerintahan tunggal sektor swasta tidak pernah sepenuhnya diterima. Model two tier Foundation Trust memberikan tantangan untuk ini. Perancangan pemerintahan baru untuk kelompok petugasan klinis saat mereka menjadi badan hukum, dengan seorang direktur dari komunitas GP, dan kebutuhan potensial untuk hanya dua direktur yang bukan eksekutif adalah langkah yang jauh dari model ini. Namun bukti dari luar sektor publik menunjukkan bahwa beberapa elemen dari model papan ini berhubungan dengan kinerja organisasi yang lebih baik. Mengingat ketidakpastian yang terus-menerus ini, sebaiknya kita beralih dari kecenderungan menggunakan pendekatan yang "kepercayaan" dan mendorong menuju kepemimpinan, pelatihan dan pengembangan. Apakah saatnya untuk melakukan riset akar rumput tentang komposisi dan struktur dewan kesehatan?2. Bukti tentang kinerja Board yang efektif menunjukkan bahwa ada beberapa prinsip kunci, namun juga bahwa keadaan lokal sangat penting dalam mengarahkan fokus dan perilaku Board yang efektif. Rangkaman yang kaku antara strategi dan penyaluran mungkin tidak akan membantu dalam konteks organisasi penyedia layanan kesehatan, sedangkan itu mungkin sesuai untuk organisasi dengan misi yang sangat berbeda. Fokus dari dewan kesehatan mental spesialis mungkin berbeda dari dewan rumah sakit akut umum, dan berbeda lagi dari dewan spesialis dan badan ketiga. Proses jaminan administrasi harus cocok dengan risiko yang mungkin dan dampak yang mungkin dari kegagalan untuk mencapai tujuan. Bagaimana kita mendapatkan keseimbangan yang tepat antara standarisasi dalam merekrut, pelatihan dan kinerja anggota dewan dan pengaturan yang dikembangkan secara lokal yang sesuai dengan kebutuhan dan kebutuhan lokal?3. Ada proposal yang muncul bahwa dewan-dewan, termasuk dalam layanan kesehatan, perlu menghidupkan budaya kepercayaan yang tinggi di antara eksekutif dan tidak eksekutif, bersamaan dengan tantangan yang kuat, dan memegang teguh bisnis untuk menyediakan pelayanan pasien berkualitas tinggi dengan cara yang berkelanjutan secara finansial ("kepercayaan tinggi - tantangan tinggi - keterlibatan tinggi"). Haruskah kita fokus dan memprioritaskan pelatihan dan pengembangan bagi dewan-dewan di bidang ketiga ini? Bagaimana individual dan kolektif kinerja papan ini dapat diukur? <TABLE_REF> Pekerjaan utama papan
|
Pidato ini berpendapat bahwa sebaiknya kita beralih dari kecenderungan pada pendekatan yang berdasarkan keyakinan dan mendorong untuk memandu, melatih, dan mengembangkan dewan kesehatan dan bahwa saatnya untuk melakukan riset akar rumput tentang komposisi, struktur, proses, dan dinamika dewan kesehatan untuk memastikan keselamatan pasien.
|
[SECTION: Purpose] Selama beberapa tahun, para penapor telah mendorong perusahaan-perusahaan untuk menggunakan pendekatan yang lebih "seimbangkan" dalam mengukur kinerja, berlawanan dengan pendekatan yang lebih tradisional berdasarkan akuntansi yang bergantung pada ukuran keuangan. Para akademisi dan konsultan tidak terlambat untuk menawarkan para manajer berbagai desain sistem pengukuran kinerja (PMS) yang mencerminkan penekanan modern ini. Bukti, meskipun terbatas, menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan telah menyebarkan pendekatan yang seimbang seperti ini, tentu saja di negara maju, dengan Kaplan dan Norton (1992) kartu skor yang seimbang menjadi jenis yang populer. Penelitian dari bidang-bidang yang berhubungan dengan PMS (e.g. sistem pengendalian manajemen dan sistem informasi manajemen), menunjukkan bahwa karakteristik sistem informasi berhubungan dengan faktor-faktor organisasi seperti ukuran dan budaya Jadi proposalnya adalah untuk menerapkan pendekatan yang seimbang juga terkait dengan karakteristik organisasi seperti itu. Maka, dalam makalah ini kami mencoba menjawab pertanyaan "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang terkait budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Pendekatan dari survei daftar pertanyaan digunakan untuk mengumpulkan data dari sektor manufaktur teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang ( Malaysia). Perangkat konseptual yang mendasari menganggap PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik tertentu yang mencerminkan desain dan penggunaan yang tergantung pada faktor-faktor lingkungan dan konteks yang penting. Cara-cara dari karakteristik ini diperiksa oleh analisis faktor dan faktor-faktor itu kemudian terkelompok untuk menghasilkan dua tipe utama PMS yang dipetakan dengan pendekatan modern (seimbangkan) dan tradisional (financial). Hasilnya menunjukkan bahwa walaupun riset ini berada di ekonomi berkembang, PMS yang ada sekarang mendominasi, sehingga ini menunjukkan inovasi manajemen tertentu (i.e. PMS yang seimbang) menyebar dengan mudah di dalam ekonomi global. Usia dan jenis kepemilikan berhubungan secara statistik dengan jenis PMS dengan gaya modern dari PMS yang berhubungan dengan perusahaan besar dan perusahaan asing. sisa dari makalah ini diatur seperti ini. Bagian berikutnya melihat literatur tentang PMS dan, jika perlu, membuat tautan ke domain-domain yang terkait dengan sistem pengendalian dan informasi manajemen. Review ini memberikan panggung untuk memperkenalkan kerangka konseptual yang mendasari bagian desain penelitian, di mana detil tentang metodologi berdasarkan survei. Penemuan ini diikuti dengan fokus pada pembuatan analisis kumpulan dan kemudian menghubungkannya dengan karakteristik sampel. Penemuan ini dibicarakan dan terkait dengan literatur yang relevan sebelum menyimpulkan beberapa komentar tentang keterbatasan dan penelitian masa depan. Neely (2005) dalam perbaikan artikelnya sebelumnya (Neely et al., 1995) berpendapat bahwa bidang pengukuran kinerja kurang dari 15 tahun dan mengumpulkan kontribusi dari setidaknya empat disiplin ilmu - manajemen operasi, akuntansi, sistem informasi dan penelitian operasi, dua disiplin pertama adalah kontributor utama. Bititici et al. (2006) menunjukkan hubungan antara literatur pengukuran kinerja dan sistem pengendalian manajemen (MCS) dan sistem informasi manajemen, yang pertama-tama berbasis akuntansi. Mengingat spesialisasi fungsional dalam bisnis dan spesialisasi disiplin dalam akademik, tidak mengherankan bahwa riset pengukuran kinerja akan dilakukan di banyak bidang, termasuk manajemen umum (Ghalayini dan Noble, 1996), akuntansi (Kaplan, 1983a; Johnson dan Kaplan, 1987) dan manajemen sumber daya manusia (Giles dan Mossholder, 1990). Penelitian manajemen kinerja secara historis berfokus pada dunia Barat karena konteks dan masalahnya, yaitu pada ekonomi yang lebih maju. Fokus pada dunia Barat di masa lalu ini mencerminkan beberapa aspek, termasuk tingkat perkembangan industri yang lebih tinggi dan perkembangan pengendalian manajemen yang terjadi ketika dibandingkan dengan ekonomi baru-baru ini. Walaupun literatur tentang pengukuran kinerja telah tumbuh selama dekade terakhir ( lihat <TABLE_REF>), perkembangannya sama dengan literatur tentang manajemen dan bisnis secara umum ( lihat <FIG_REF>), sehingga menunjukkan elemen stabilitas dinamis. Neely (2005) draws attention to the stability of the PMS literature and to its lack of maturity. Kita bisa menyimpulkan dari <TABLE_REF> bahwa literatur lebih memperhatikan ukuran dan metrik daripada memperhitungkan sistem yang lengkap yang akan dibungkusnya. Henri (2006) mengatakan hal yang sangat mirip bahwa penelitian empiris berfokus pada keragaman pengukuran dan mengabaikan aspek-aspek yang lebih luas. Neely (2005) menyimpulkan bahwa kebutuhan akan serangkaian "setimbangan" hal-hal dapat ditelusuri setidaknya sejauh pekerjaan Drucker pada tahun 1950-an dan bahwa kebutuhan ini terus ditemukan kembali (Nely, 2005). Namun yang baru adalah keragaman PMS baru yang telah diberikan untuk memenuhi kebutuhan ini. Salah satu pendekatan yang prominent adalah kartu nilai yang seimbang (Kaplan dan Norton, 1992), yang perkembangannya dalam literatur telah melampaui pertumbuhan kepentingan umum tentang PMS ( lihat <FIG_REF>). PMS masa lalu didasarkan pada sistem akuntansi manajemen untuk mengendalikan, memonitor dan memperbaiki operasi (Ghalayini et al., 1997; Ittner dan Larcker, 2001). Biasanya, anggaran finansial telah menjadi penyusun utama dari PMS dalam organisasi (Barsky dan Bremser, 1999). Manoochehri (1999) mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan masih menggunakan konsep dan praktik yang dikembangkan dari sistem akuntansi pada tahun 1920an. Bourne et al. (2000) mengatakan bahwa sejak akhir tahun 1970-an dan 1980-an, PMS tradisional telah dikritik karena kekurangannya, dan di pertengahan 1980-an ada banyak kritik suara dan terhormat terhadap PMS tradisional (Johnson dan Kaplan, 1987; Richardson dan Gordon, 1980). Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa kritik itu bertambah pada tahun 1980-an ketika perusahaan di Inggris dan Amerika Serikat mulai kehilangan pasar kepada pesaing di luar negeri, seperti Jepang, yang dapat menyediakan produk berkualitas lebih tinggi dengan biaya yang lebih rendah dan keragaman yang lebih besar. Menurut Eccles (1991) dan Fisher (1992), selama periode ini, banyak eksekutif melihat rekaman finansial yang kuat perusahaan-perusahaan mereka memburuk karena penurunan yang tidak terduga di bidang-bidang kinerja non-financial atau karena pesaing global mengalahkan mereka di bidang-bidang ini. Selain makalah akademis dan kritik, ada bukti langsung bahwa para manager merasa bahwa sistem pengukuran tradisional berdasarkan akuntansi tidak lagi cukup untuk memenuhi tugas-tugas ini, misalnya survei Institute of Management Accountants (1996) di Amerika Serikat pada tahun 1996. Survei ini menunjukkan bahwa hanya 15 persen dari respondent merasa sistem pengukuran mereka mendukung tujuan bisnis atasan mereka dengan baik, sedangkan 43 persen merasa tidak cukup atau buruk. 60 persen dari respondent IMA melaporkan mereka sedang melakukan perbaikan besar atau berencana mengganti PMS mereka. Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa untuk mendapatkan keuntungan kompetitif perusahaan-perusahaan tidak hanya mengubah prioritas strategi mereka dari produksi murah ke kualitas, fleksibilitas, waktu operasi singkat dan pengiriman yang dapat diandalkan, tetapi juga menerapkan PMS baru untuk menggantikan PMS tradisional. Eccles (1991) menemukan bahwa direktur senior di perusahaan-perusahaan teknologi tinggi besar dan perusahaan-perusahaan manufaktur kecil baru-baru ini mengambil tanggung jawab langsung untuk menambahkan hal-hal yang tidak finansial seperti kepuasan pelanggan, kualitas, pasar, sumber daya manusia, efisiensi manufaktur dan inovasi ke PMS mereka yang ada. Kaplan (1983b) percaya bahwa mengintegrasi data non-financial yang disediakan oleh manufaktur ke dalam sistem akuntansi manajemen (PMS) yang ada adalah tantangan yang penting dan diperlukan. Survei yang telah disebutkan di atas tampaknya menunjukkan bahwa, tidak mengejutkan, banyak PMS tradisional telah terbukti tidak cocok atau bahkan kontraproduktif dalam mencapai kinerja yang diinginkan (Dhavale, 1996). Barsky dan Bremser (1999) mengatakan bahwa saat kecepatan perubahan terus meningkat dalam ekonomi global penting bagi perusahaan untuk melampaui indikator kinerja finansial yang terlambat untuk memperhitungkan variabel yang membantu menciptakan nilai jangka panjang. Kaplan (1990) menemukan bahwa pengurangan tradisional berbahaya dan harus dihapus, karena mereka bertentangan dengan usaha untuk meningkatkan kualitas, mengurangi inventories dan meningkatkan fleksibilitas. Perhitungan langsung diperlukan untuk kualitas, waktu proses, kinerja distribusi dan kriteria kinerja operasional lainnya yang harus diperbaiki (Kaplan, 1990). Hal ini menunjukkan bahwa agar bisnis dapat bertahan di pasar yang kompetitif, PMS baru dan dirancang dengan baik diperlukan untuk mengatasi keterbatasan dari PMS tradisional. Sehingga pemahaman umum telah berkembang di literatur bahwa ada pendekatan "tradisional" yang bergantung pada tindakan-tindakan keuangan, dan pendekatan "kontemporer" yang lebih seimbang yang bergantung pada berbagai macam tindakan-tindakan keuangan dan non-financial (Richardson dan Gordon, 1980; Kaplan dan Norton, 1992). Banyak organisasi telah menemukan salah satu keuntungan tersembunyi dari menggabungkan ukuran dan strategi kinerja dengan menggunakan ukuran kinerja yang juga mendorong implementasi strategi (Neely et al., 1994). Hasilnya, pilihan ukuran kinerja, dan sistem, adalah salah satu tantangan paling penting yang dihadapi organisasi di semua sektor bisnis. tipe-jenis PMS yang berbeda pengakuan dari kategori "traditional" dan "contemporary" pada dasarnya berasal dari kebutuhan untuk beralih dari ketergantungan pada pengukuran finansial dan pengendalian finansial seperti yang digambarkan oleh karya Kaplan dan Norton (1992) dan menuju konsep "balance", dimana ukuran finansial dan non-financial digunakan secara harmonis. Cukup besar arti dari "seimbangan" tergantung pada siapa penulisnya, dan karena itu banyak kerangka kerja PMS yang seimbang muncul dalam beberapa tahun terakhir ( lihat, misalnya, Cross dan Richard, 1988; Dixon et al., 1990; Bititci et al., 1997; Neely et al., 2001). Selain sistem SMART, teknik analisis pengukuran strategis dan pemrograman (Cross dan Richard, 1988), yang menggunakan piramida pengukuran untuk mengintegrasikan kinerja melalui hirarki organisasi. Matriks pengukuran kinerja (Keegan et al., 1989) mengusulkan keseimbangan antara internal dan external dan antara pengukuran berbasis biaya dan non-cost. Pertanyaan pengukuran kinerja (PMQ) oleh Dixon et al. (1990) memberikan sebuah mekanisme untuk mengidentifikasi area peningkatan dari perusahaan dan pengukuran kinerja yang terkait. Matriks hasil dan determinan (Fitzgerald et al., 1991) concerned with the causal chain of business success. Azzone et al. (1991) mencari cara yang paling tepat bagi organisasi yang memilih untuk menjalankan strategi persaingan berdasarkan waktu. Sistem piramida kinerja oleh Lynch dan Cross (1991) melihat kinerja bisnis dari lebih dari satu sudut pandang. PMS konsisten dari Flapper et al. (1996) terdiri dari definisikan indikator kinerja dan hubungan antara indikator itu dan menetapkan nilai target untuk mereka. Kerangka kerja pengukuran kinerja dinamis terintegrasi (Ghalayini et al., 1997) mengintegrasikan tiga area fungsi utama dari:1. manajemen;2. tim pengembangan proses; dan3. lantai pabrik. Proses pengukuran kinerja Cambridge oleh Neely et al. (1997) menggunakan tabel catatan pengukuran kinerja untuk menentukan sifat dari pengukuran yang diperlukan dan mempersimplifikasi proses merancang pengukuran. PMS terintegrasi komparatif (Kim et al., 1997) mengusulkan sistem untuk memberikan gambaran integral dari kinerja sebuah kegiatan secara komparatif sehingga para manajer akan dapat menemukan kemungkinan investasi dan peningkatan. Bititci et al. (1997) memulai pengembangan proses untuk menerapkan PMS. Secara umum, karakteristik dari jenis-jenis PMS tradisional dan modern ini dapat dirangkum seperti di <TABLE_REF>.Elemen desain dari PMS PMS harus memberikan umpan balik yang tepat dan tepat pada efisiensi dan efektivitas sebuah aktivitas atau operasi dalam lingkungan bisnis apapun (Kim et al., 1997). Globerson (1985) mengatakan bahwa PMS sebuah organisasi harus berisi: * seperangkat kriteria yang dirancang dengan baik dan dapat diukur; * standar kinerja untuk setiap kriteria; * prosedur untuk mengukur setiap kriteria; * prosedur untuk membandingkan kinerja nyata dengan yang ditentukan dalam standar; dan * prosedur untuk mengatasi discrepansi antara kinerja nyata dan yang diinginkan. Dixon et al. (1990), Neely et al. (1995), dan Waggoner et al. (1999) juga berpendapat bahwa PMS itu sendiri biasanya terdiri dari beberapa elemen kunci, termasuk: * seperangkat prosedur untuk mengumpulkan dan mengolah data; * jadwal dan protokol untuk menyebarkan informasi tentang kinerja kepada pengguna di dalam dan di luar organisasi; * sebuah mekanisme pembelajaran organisasi untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja; dan * sebuah proses pengujian yang memastikan bahwa PMS akan diperbaharui secara teratur. Blenkinsop dan Burns (1992) menekankan bahwa PMS harus dirancang dengan sangat hati-hati untuk memastikan bahwa dalam mengoptimalkan kinerja pribadi, kelompok, departemen atau departemen, pegawai tidak membahayakan kinerja kolektif organisasi. PMS yang dirancang atau diterapkan dengan buruk dapat mendorong kerja yang tidak berfungsi dan kurang optimal di seluruh organisasi (Dhavale, 1996). Ada beberapa karakteristik yang dapat dimengerti yang meningkatkan PMS, seperti: * menghubungkannya dengan strategi bisnis (Keegan et al., 1989, Dixon et al., 1990); * menghubungkan tindakan secara hirarkis dari strategi hingga rincian operasi (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); * tindakan yang seimbang seperti finansial dan non-financial (Feurer and Chaharbaghi, 1995) dan internal dan external (Waggoner et al., 1999); * sistem ini harus mudah untuk dipahami, mudah untuk digunakan dan menyediakan informasi pada waktu (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); providing a feedback mechanism to enable the corrective actions and flow of information to decision-making function of the company (Bititci et al., 1997); and* allowing ongoing updating and changes as needed (Ghalayini and Noble, 1996).Use of a PMS Penelitian sistem informasi mengajarkan bahwa penggunaan sistem informasi seringkali berbeda dari tujuan untuk yang dirancang dan kemampuan teknis dari desain IS mungkin tidak cocok dengan kebutuhan pengguna. Penelitian IS juga menunjukkan bahwa sistem IS memiliki tingkat kegagalan yang tinggi sehingga tidak mengherankan bahwa para penapor (McCunn, 1998) mengatakan tingkat kegagalan PMS adalah 70%. Menurut Feurer dan Chaharbaghi (1995), cara menggunakan PMS dapat sangat berbeda dari laporan keuangan hingga pengendalian kinerja karyawan. PMS dapat memberikan informasi (kualitas) kepada para manager untuk membantu memahami kapan program mereka berhasil atau gagal (Cook et al., 1995). Tatikonda dan Tatikonda (1998) mencatat bahwa PMS adalah bagian penting dari sistem pengendalian manajemen yang mana manajemen memastikan sumber daya didapatkan dan digunakan dengan efisien dan efektif untuk mencapai tujuan organisasi. PMS dikenal sebagai alat yang mempengaruhi perilaku (Eccles, 1991; Neely et al., 1995). Data empiris tentang adopsi kategori yang luas ini dari PMS saat ini sangat langka - tetapi, data spesifik untuk BS ada, tapi seringkali untuk ekonomi maju dan terutama untuk Amerika Serikat. Contohnya, Rigby (2001) melaporkan 44 persen penggunaan BS di Amerika Serikat. Silk (1998) mengatakan bahwa 60 persen dari Fortune 100 memiliki pengalaman dengan BS, sementara menurut Williams (2001) 40 persen dari Fortune 500 menggunakan BS. Di Inggris tingkat penggunaan BS mencapai 40 persen (Tonge et al., 2000). Speckbacher et al. (2003) memberikan contoh lain dari data penggunaan di luar Amerika Serikat - dengan melakukan survei pada perusahaan-perusahaan di negara-negara berbahasa Jerman di Eropa. Mereka menemukan bahwa hanya 26 persen yang telah menerapkan beberapa elemen BS dan sebagian besar implementasinya terbatas atau tidak lengkap. Determinan dari desain dan penggunaan PMS Tidak ada desain tunggal dari PMS yang dapat melayani semua organisasi, sehingga organisasi harus menyesuaikan dan memperbarui PMS mereka dari perubahan dalam lingkungan bisnis internal dan luar (Neely dan Bourne, 2000). Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi organisasi dan mungkin mendorong kebutuhan adaptasi seperti ini dapat termasuk tingkat persaingan yang berubah, teknologi IT dan lainnya, sifat kerja yang berubah, dan permintaan yang berubah seperti deregulasi. Selain itu, faktor-faktor organisasi yang berbeda dapat mempengaruhi sifat dari (re)design dan penggunaan PMS, seperti ukuran, usia, kepemilikan, budaya dan strategi. Yang kedua benar-benar masuk ke dalam bidang teori keadaan darurat, dengan penulis kunci di bidang ini (e.g. Lawrence dan Lorsch, 1967) menyarankan faktor-faktor ini mempengaruhi cara organisasi merancang dan menggunakan sistem manajemen mereka. Dari sudut pandang ini, kita dapat berpendapat bahwa PMS modern lebih cocok dengan lingkungan dan strategi dibandingkan yang tradisional. Penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dengan perusahaan yang lebih besar kemungkinan penggunanya (Speckbacher et al., 2003). Garengo et al. (2005) meneliti keterbatasan khusus pada desain PMS yang menjelaskan penggunaan yang lebih rendah oleh LSM. Dengan pendekatan keadaan darurat, Davila (2005) memilih usia, ukuran, dan modal ventura sebagai penyebab munculnya sistem pengendalian manajemen formal. Bititici et al. (2006) menyimpulkan bahwa desain dan penggunaan PMS berinteraksi dengan budaya. Pertanyaan kunci penelitian yang ditangani dalam makalah ini adalah "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang berhubungan dengan budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Rancangan konsep yang dipilih melihat PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik yang ditentukan dari sudut pandang keadaan darurat. Dua aspek penting diambil dari literatur sistem informasi - sifat yang dirancang dari IS dan cara menggunakannya. Seperti yang ditunjukkan oleh peninjauan sebelumnya, literatur menyampaikan gagasan bahwa PMS saat ini telah diterapkan untuk menggantikan sistem tradisional. Namun, berbagai sistem modern telah diproponasikan dengan beberapa tingkat kesamaan, i.e. sifat-sifat umum dari "kontemporariness", tapi dengan beberapa perbedaan. Ada beberapa sistem kepemilikan (e.g. BS), namun selain menerapkannya, ada beberapa perusahaan yang akan mengalihkan PMS mereka ke arah yang sama melalui sistem yang dikembangkan sendiri (Wouters dan Sportel, 2005). Jadi untuk penelitian ini, satu set dimensi telah dikumpulkan dari literatur IS untuk menggambarkan sistem informasi dalam dua bidang desain dan penggunaan. Jika teori sistem modern yang menggantikan sistem tradisional benar maka data empiris harus menunjukkan dua kelompok; satu memiliki atribut dengan tingkat "kontemporer" yang signifikan sementara yang lain tidak. Dalam eksplorasi tentang adopsi perusahaan dari PMS modern kita berhadapan dengan adopsi inovasi manajemen tertentu dan pertanyaan muncul tentang mengapa perusahaan tertentu adopsi inovasi dan yang lain tidak. Pendekatan yang digunakan di sini adalah menghubungkan jawaban dari pertanyaan ini dengan pendekatan keadaan darurat. Pada dasarnya perusahaan akan memilih PMS yang meningkatkan efisiensi mereka dan lebih sesuai dengan lingkungan. Dalam pendekatan keadaan darurat, berbagai faktor diidentifikasi, seperti budaya, teknologi, dan strategi (Daft, 1998) yang nilai-nilainya menentukan apa yang paling efektif IS untuk sebuah perusahaan tertentu. Untuk penelitian ini faktor-faktor kunci yang digunakan untuk mempengaruhi desain dan penggunaan PMS adalah ukuran dan budaya, dengan usia dan kepemilikan digunakan sebagai perantara budaya ( lihat <FIG_REF>). Banyak penelitian PMS telah dilakukan dalam konteks Barat, dengan mengandalkan metode kasus (Dixon et al., 1990; Ghalayini et al., 1997; Medori and Steeple, 2000; Neely et al., 2001). Mengingat pergeseran baru-baru dalam pembuatan dari negara-negara maju seperti Inggris ke negara-negara baru yang terindustrial dan berkembang (komitet perdagangan dan industri, 1994) terutama di Asia Tenggara, pekerjaan ini mencoba memperluas pengetahuan kita tentang PMS di dalam lingkungan negara-negara berkembang. Malaysia dipilih untuk kajian ini karena beberapa alasan:* negara ini mewakili daerah berkembang ini dalam hal ekonomi dan kemampuan manufakturnya (Malaysian Industrial Development Authority, 2002); * walaupun memiliki PDB yang cukup tinggi, negara ini masih dapat dibandingkan dengan negara-negara berkembang lainnya di wilayah ini (Cordesman, 1997); dan * akses terhadap industri di wilayah ini telah tersedia melalui salah satu penulis, seorang warga Malaysia. Diputuskan untuk berfokus pada satu sektor industri tunggal; jika tidak situasi yang lebih kompleks yang melibatkan perbedaan antara sektor akan perlu diatasi dengan rancangan penelitian yang lebih kompleks dan sampel yang lebih besar. Dengan berfokus pada satu sektor tunggal, salah satu faktor potensial utama, lingkungan yang tidak pasti, dapat dikontrol dengan efektif dan dampaknya dapat hilang dari penelitian. Sektor yang dipilih harus memiliki ukuran yang besar untuk menjamin sampel yang besar dan dapat menawarkan variasi yang cukup pada variabel kunci untuk satuan analisis (perusahaan), i.e. kepemilikan, ukuran dan usia. Survei ini berfokus pada industri listrik dan elektronik di Malaysia, yang merupakan kontributor penting bagi ekonomi nasional dengan 10 persen dari PDB (Unitas Perencana Ekonomi Malaysia, 2001). Malaysia adalah salah satu eksporter semi-konduktor, AC dan elektronik konsumen terkemuka di dunia (Abdul, 1995). Sektor ini cukup maju dalam teknologi (Blonigen dan Taylor, 2000) sehingga manajemen dapat mengikuti perkembangan PMS saat ini, dan sektor ini telah menarik cukup investasi dalam untuk memastikan penyebaran tipe kepemilikan. Kita dapat berpendapat bahwa industri teknologi tinggi mungkin lebih terbuka terhadap metode-metode inovatif seperti PMS "kontemporer", sedangkan sebaliknya, mungkin lebih maju bahwa perusahaan-perusahaan di negara-negara berkembang lebih jarang terpapar dengan perkembangan yang terjadi di ekonomi yang lebih maju. Pendekatan dari survei daftar pertanyaan telah dipilih karena sifat empiris dari pertanyaan penelitian, keinginan untuk menjangkau respondent yang berada di dalam area geografis yang luas, dan biaya dan waktu yang terbatas (Easterby-Smith et al., 2002). Pervez et al. (1995) survei pertanyaan klaim adalah metode yang paling umum untuk mengumpulkan data dalam studi bisnis dan manajemen, walaupun komentar awal tentang popularitas penelitian kasus akan menunjukkan bahwa gaya pencarian ini tidak begitu umum dalam penelitian PMS. Sebuah kerangka contoh dibuat dari database industri dan daftar pertanyaan yang ditujukan pada direktur manajemen dan direktur operasi yang seharusnya memiliki pengetahuan pribadi tentang PMS organisasi mereka. Sampel ini diambil dari database semua perusahaan elektronik dan listrik yang disediakan oleh The Electrical and Electronics Association of Malaysia (TEEAM) dan Malaysia Industrial Development Authority (MIDA). Memberitas TEEAM diambil dari perusahaan-perusahaan elektronik dan industri listrik di Peninsular dan Malaysia Timur. MIDA adalah lembaga utama pemerintah Malaysia untuk mempromosikan dan koordinasi perkembangan industri di Malaysia. Setelah memeriksa dua basis data dan menghilangkan duplikat, sebuah basis data tunggal yang berisi seluruh populasi perusahaan-perusahaan elektronik dan pembuat listrik yang terdaftar di TEEM dan MIDA di Malaysia, yang terdiri dari 982 perusahaan. Untuk menghindari masalah seperti perusahaan-perusahaan yang mungkin pindah atau keluar dari bisnis atau mengganti alamat, basis data ini diperiksa dengan daftar telepon terbaru yang disediakan dari TELEKOM Berhad (pelayan telekomunikasi Malaysia). Sample berukuran 556 dibuat berdasarkan asumsi tingkat respons yang masuk akal (20 persen) dan kebutuhan untuk memastikan respons minimal 100 untuk mendukung metode analisis yang telah dipilih (i.e. analisis multivariate).Sesuatu kuesioner dirancang untuk mengumpulkan data tentang profil perusahaan, profil respondent, dan variabel yang menggambarkan desain dan penggunaan PMS ( lihat <TABLE_REF>). Profil itu termasuk ukuran perusahaan dalam jumlah pegawai penuh waktu, usia sejak didirikan selama bertahun-tahun dan laju kepemilikan asing. Pertanyaan ini diuji-uji dengan 10 manajer Malaysia dan ada perubahan kecil setelah mendapat umpan balik. Pertanyaan itu terdiri dari pertanyaan lima poin dalam skala Likert dan memakan waktu sekitar 20 menit untuk diselesaikan. Pertanyaan ini dikirimkan untuk administrasi mandiri pada bulan Maret/April 2004. Total 149 tanggapan yang berguna, mewakili 27 persen tingkat tanggapan dari sampel dan 15 persen dari populasi yang dituju. Hubungan lanjutan dengan sampel acak dari organisasi yang tidak menanggapi memberikan statistik deskriptif dari demografi organisasi yang saat diuji tidak menghasilkan bukti adanya prasangka yang tidak menanggapi. Dengan SPSS, dilakukan analisis, termasuk statistik deskriptif, korelasi, ANOVA, analisis faktor, dan analisis kluster. makalah ini berfokus pada analisis kumpulan hirarkis menggunakan metode Ward (Hair et al., 1998) untuk mengidentifikasi dua tipe PMS dari hasil analisis faktor dari desain dan penggunaan variabel. Profile dari peran respondent, ukuran perusahaan, kepemilikan, dan usianya, ditunjukkan pada tabel IV-VII, masing-masing. <TABLE_REF> memberikan pembagian sektor perusahaan berdasarkan jenis produk utama yang mereka buat. Rata-rata aritmatik dari 149 perusahaan yang menjawab adalah 282 karyawan, dengan kesenjangan 50/50 antara SM dan perusahaan besar. Sampelnya dibagi dengan cukup seimbang antara tiga jenis kepemilikan utama (pemilikan lokal, milik bersama, dan milik asing). Rata-rata usia perusahaan adalah antara 11 hingga 20 tahun dan sebagian besar perusahaan (85 persen) memproduksi barang elektronik sebagai bagian dari portfolio produksi mereka. Besarnya perusahaan berhubungan dengan tingkat kepemilikan asing dan dengan jumlah tahun sejak pertama kali didirikan. Analis komponen utama dari data kuesioner menghasilkan identifikasi empat faktor untuk setiap desain (D) dan penggunaan (U) ( lihat <TABLE_REF>) - gambar di parenthes menunjukkan jumlah variabel di setiap faktor. * D1 Keterpaduan yang baik - Hal ini mencerminkan keterpaduan dari PMS dalam memenuhi kebutuhan masa depan, koordinasi antara departemen dan tingkatan dalam hirarki, dan menggabungkan tujuan strategis (10). * D2 Penjelajahan yang luas - Ini menunjukkan penjelajahan yang luas dari semua bidang pengukuran dengan menggabungkan aspek eksternal dan internal (4). * D3 Measur yang seimbang - faktor ini secara khusus membahas keseimbangan antara tedbir finansial dan non-financial (4). * D4 keputusan khusus - Ini menunjukkan seberapa besar PMS mendukung organisasi dalam menghadapi situasi baru dan tidak terkencana melalui keputusan tunggal dan kompleks (4). * U1 Penanggapan yang cepat dan berpengaruh - Ini berhubungan dengan memberikan umpan balik yang cepat tentang kinerja terhadap tujuan organisasi untuk mempengaruhi baik pegawai maupun manajer senior (5). * U2 komitmen dan ketertarikan manajemen - Ini mengenai seberapa besar sistem ini digunakan untuk melaporkan kepada baik manajemen menengah dan senior (4). * U3 kesederhanaan dan ketepatan - Ini menunjukkan bagaimana sistem ini sederhana dan mudah untuk diikuti sambil menyediakan informasi yang tepat dan tepat waktu (2). * U4 Tujuan dan tujuan - Seperti namanya, ini membahas seberapa besar sistem ini berfokus untuk mencapai tujuan organisasi (2). Dengan analisis kelompok, dua kategori PMS berbeda dibuat dari nilai rata-rata perusahaan untuk setiap delapan faktor yang berhubungan dengan desain dan penggunaan PMS. Hasil rata-rata dari faktor-faktor ini pada kedua kelompok sangat berbeda ( lihat <TABLE_REF>). Secara umum, nilai-nilai karakteristik dari dua kelompok sebanding dengan nilai-nilai yang diharapkan untuk dua jenis PMS, yaitu modern dan tradisional, sehingga kelompok-kelompok ini mewakili dua jenis PMS ini ( lihat <TABLE_REF>). Cukup jelas bahwa pendekatan yang seimbang harus memiliki lebih banyak karakteristik seperti keterpaduan (D1), penyerapan yang luas (D2) dan tindakan yang seimbang (D3). Namun, ada dua perbedaan antara skor yang diharapkan dan yang dilihat pada delapan faktor. Perbedaan ini berhubungan dengan faktor D4 dan U2. Ada teori bahwa PMS tradisional membutuhkan dukungan tingkat yang lebih tinggi untuk pengambilan keputusan ad hoc (D4) karena kelembutan yang terkandung dalam sistem informasi seperti ini; namun hasil sebaliknya dapat dijelaskan oleh sistem tradisional yang hanya tidak memiliki fasilitas dukungan keputusan ad hoc untuk memperbaiki kekurangannya. Dengan kata lain, sistem modern memiliki kemampuan pengambilan keputusan ad hoc yang lebih baik. Anggap dan ketertarikan manajemen (U2) terdiri dari dua bagian, dimana penggunaan PMS pada tingkatan manajemen senior dan menengah, dan menghasilkan tujuan yang jelas dan akurat. Dikirakan bahwa PMS tradisional akan menekankan penggunaannya lebih kepada manajemen daripada pada pegawai sehingga skornya akan lebih tinggi. Namun, saat meneliti kembali hal-hal yang termasuk dalam faktor ini, kami menemukan bahwa ini bukan ukuran relatif antara kelompok manajer dan pegawai, namun ukuran yang digunakan oleh para manajer. Kita dapat berpendapat bahwa pendekatan yang seimbang lebih mungkin diterima oleh semua orang di dalam organisasi dan karena itu skor untuk penggunaan manajemen akan lebih besar secara mutlak daripada skor untuk PMS tradisional. Klaster jaman sekarang adalah yang terbesar dengan 121 anggota, sementara 28 perusahaan jatuh ke dalam kelompok tradisional. Ini adalah persentase yang tinggi (81 persen) dari perusahaan-perusahaan yang menggunakan PMS yang seimbang dalam survei ekonomi berkembang ini dibandingkan dengan angka (40-60 persen) yang diperiksa sebelumnya untuk perusahaan-perusahaan di ekonomi maju yang menggunakan BS. Beberapa penjelasan untuk perbedaan ini termasuk fokus pada sektor pembuat teknologi tinggi, sedangkan survei lainnya cenderung adalah perusahaan dari berbagai sektor ekonomi. Survei sebelumnya dilaporkan di awal 2000-an (Rigby, 2001; Tonge et al., 2000; Silk, 1998; Williams, 2001) dan mungkin menggambarkan situasi di akhir 1990-an - sedangkan survei yang dilaporkan di sini dilakukan sekitar lima tahun kemudian. Angka-angka yang dilaporkan menunjukkan bahwa proses dari organisasi yang beralih dari PMS tradisional ke PMS modern telah berhasil melalui ekonomi global. Namun, pantas diingat bahwa sebagian besar survei sebelumnya berfokus pada perusahaan-perusahaan besar dan karena itu kemungkinan besar biased toward an optimistic estimate ( lihat komentar berikut tentang dampak dari ukuran).<TABLE_REF> menunjukkan bagaimana ukuran perusahaan berhubungan dengan kumpulan. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar, LSM jauh lebih jarang bergantung pada PMS saat ini. Penemuan ini konsisten dengan yang ditemukan oleh Speckbacher et al. (2003), yang menemukan bahwa inciden penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dan konsisten dengan Davila (2005), yang berhubungan dengan ukuran dengan inciden sistem pengendalian formal. Namun, data di <TABLE_REF> juga menunjukkan bahwa mungkin ada hubungan U, di mana penyebaran PMS saat ini lebih besar di perusahaan-perusahaan kecil daripada di perusahaan-perusahaan menengah. Data di <TABLE_REF> menunjukkan bahwa organisasi-organisasi yang lebih baru lebih jarang menggunakan PMS modern daripada organisasi-organisasi yang lebih tua yang sudah ada (ketidaknya pentingnya pengujian Chi-square membuatnya sulit untuk dispekulasikan lebih jauh). Bisa ditegakkan bahwa organisasi yang lebih baru mungkin lebih cenderung menggunakan lebih banyak PMS saat ini karena pada awalnya mereka akan memilih PMS yang paling modern. Namun, Davila (2005) menunjukkan bahwa perusahaan yang lebih tua lebih banyak berhubungan dengan sistem pengendalian formal daripada perusahaan yang lebih muda, dan menjelaskan ini melalui model pertumbuhan perusahaan dimana perusahaan baru cenderung kecil dan bergantung pada sistem pengendalian informal. Hanya ketika mereka tumbuh mereka akan menggunakan sistem kendali yang lebih formal. Karena salah satu syarat minimum penting bagi sebuah perusahaan baru adalah memenuhi peraturan dan praktek akuntansi, dapat ditegakkan bahwa hal ini akan mengarahkan mereka lebih kepada PMS yang lebih tradisional dan finansial. Masalah lainnya yang berhubungan dengan memahami pengaruh usia dalam data transversal ini adalah korelasi positif yang ada antara usia dan ukuran. analisis lanjutan ( lihat <TABLE_REF>) menunjukkan bahwa seiring dengan meningkatnya tingkat kepemilikan asing kemudian ada kecenderungan yang jauh lebih besar untuk menggunakan PMS saat ini. Dalam sampel ini pemilik asing termasuk sebagian besar dari negara-negara Jepang dan Barat (t.g. ekonomi maju). Kita bisa berpendapat bahwa orang-orang berpenghasilan ini mungkin akan membawa, atau memiliki predisisi untuk, pendekatan yang seimbang mengingat asal-usulnya di negara asal mereka. Mungkin perbedaan yang kita lihat antara perusahaan-perusahaan asing dan perusahaan-perusahaan lokal yang menggunakan pendekatan yang seimbang hanyalah hasil dari keterlambatan dalam penyebaran inovasi manajemen ini. Namun, penjelasan tambahan mungkin ada dengan perbedaan budaya nasional antara ekonomi Malaysia dan Barat. kontribusi Penemuan penelitian yang dibicarakan di sini memberikan kontribusi yang berharga pada literatur karena dua alasan. Pertama, walaupun sering diperdebatkan, jarang ada ketelitian empiris yang berhubungan dengan kategori yang diperdebatkan tentang PMS tradisional versus kontemporer, atau "" seimbang "". Penelitian ini menggunakan analisis multivariat dari data daftar pertanyaan untuk memastikan keberadaan dua jenis PMS dengan karakteristik yang mencerminkan karakteristik yang diharapkan dengan menganalisis literatur teori. Kedua, penelitian ini menunjukkan bahwa posisi PMS di industri teknologi tinggi di negara berkembang tampak mirip dengan yang dibicarakan dalam literatur industri di negara maju Barat. Yaitu, bahwa dua kategori PMS ditemukan dalam praktik dan bahwa PMS yang ada sekarang lebih banyak daripada yang tradisional seperti yang dijelaskan dalam literatur tentang ekonomi maju. Penemuan ini juga berkontribusi pada literatur akademis dengan menyediakan bukti empiris bahwa perbedaan antara tipe PMS tradisional versus seimbang atau "kontemporer" berhubungan dengan ukuran perusahaan dan kepemilikan organisasi. Penemuan bahwa perusahaan-perusahaan besar cenderung menggunakan PMS yang lebih modern daripada SM tidaklah mengejutkan karena perusahaan-perusahaan besar memiliki lebih banyak sumber daya untuk menanggapi kebutuhan untuk mengumpulkan pengetahuan dan keahlian yang lebih dalam dan lebih canggih untuk menerapkan PMS yang lebih inovatif dan "kontemporer". Diperkirakan bahwa perusahaan-perusahaan lokal cenderung lebih bergantung pada PMS yang lebih tradisional dan berorientasi finansial daripada perusahaan-perusahaan asing (sejenis Jepang atau Barat), yang lebih cenderung bergantung pada pendekatan yang seimbang. Mungkin ditegakkan bahwa negara-negara seperti ini biasanya berkembang sehingga mereka dapat diharapkan untuk mengimport pendekatan PMS yang lebih inovatif ke negara berkembang seperti Malaysia. Mungkin juga diharapkan bahwa jenis perusahaan yang berbisnis di luar negeri akan cenderung menjadi perusahaan yang lebih sukses dan dengan demikian lebih mungkin untuk mendorong pendekatan yang inovatif. Hasilnya agak berlawanan dengan intuisi bahwa perusahaan-perusahaan baru cenderung lebih bergantung pada PMS tradisional daripada perusahaan-perusahaan modern, namun ini adalah hasil yang lemah dan tidak signifikan. Ketersediaan dua kategori PMS secara umum menarik bagi desainer dan pengguna PMS untuk membuktikan teorinya namun akan menarik terutama bagi pemerintah Malaysia pada tingkat nasional dan lokal. Hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang memiliki kepemilikan lokal dapat diuntungkan dalam menerapkan ukuran kinerja yang lebih seimbang, berlawanan dengan ketergantungan yang terlihat pada ukuran yang lebih berorientasi keuangan. Sehingga kebijakan pemerintah dapat dikembangkan untuk mendukung bisnis lokal lebih baik. Penemuan ini juga akan menarik bagi negara-negara berkembang di Asia, seperti Malaysia. Keterbatasan dan penelitian masa depan Tantangan normal tentang validitas yang muncul dalam analisis multivariat dari survei daftar pertanyaan relevan namun tidak dihitung di sini. Sebuah dasar dari penelitian ini adalah penggunaan analisis faktor, yang memiliki penyesalan. Pada sisi analisis, satu masalah khusus yang dapat diangkat adalah sifat teori dari metode yang digunakan, yaitu analisis kelompok. Ada beberapa masalah spesifik yang dapat dipertimbangkan, seperti ukuran sampel 149, yang hampir dapat diterima untuk analisis multivariat. Lebih tepatnya, studi awal ini menggunakan pendekatan survei dari satu respondent per perusahaan. Penelitian di masa depan dapat memperluas hal ini agar mendapat dua atau tiga tanggapan dalam berbagai peran fungsional dan/ atau dalam hirarki organisasi. Walaupun hal ini dapat meningkatkan kealasan dari tanggapan, hal ini juga dapat menciptakan pandangan fungsional yang berbeda yang perlu diatasi. Menggunakan wawancara kualitas dapat memberikan wawasan tambahan tentang karakteristik PMS di dalam lingkungan negara berkembang dan terutama memungkinkan mencari hubungan dengan jenis kepemilikan. Data survei dikumpulkan pada tahun 2004 dan karena itu kejadian akan terus berjalan dan penggunaan pendekatan yang seimbang mungkin akan meningkat. Namun, riset ini memiliki nilai tersendiri sebagai gambaran singkat dari suatu titik waktu tertentu. Walaupun demikian, penelitian lanjutan yang berulang atau panjang dapat berguna untuk menentukan tingkat penggunaan saat ini dan mengeksplorasi pengaruh pada proses pergeseran dari PMS tradisional ke PMS modern. Tempat penelitian di sektor teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang menciptakan kesempatan untuk memperluas penelitian ke sektor teknologi rendah dan / atau ekonomi berkembang. Penelitian ini tidak mencoba menghubungkan kinerja yang kuat dengan jenis PMS, namun aspek ini akan berguna untuk dilakukan penelitian di masa depan karena bukti yang berlawanan yang muncul mengenai efektivitas dari PMS yang seimbang. Semua bukti negatif yang terus bertambah yang berhubungan dengan pendekatan yang seimbang akan mempengaruhi tingkat penggunaannya. <FIG_REF> Dentuman kata-kata pencarian (1997-2006) terkonversi menjadi angka indeks <FIG_REF> Kerangka konseptual <TABLE_REF> Kebetulan dari kata-kata pencarian dalam literatur 1997-2006 <TABLE_REF> Perbandingan antara PMS tradisional dan modern <TABLE_REF> Cara awal untuk merancang dan menggunakan <TABLE_REF> Role respondent <TABLE_REF> Besarnya perusahaan (jumlah karyawan penuh waktu) <TABLE_REF> kepemilikan perusahaan <TABLE_REF> Usia perusahaan (jumlah tahun beroperasi) <TABLE_REF> Produk yang dibuat <TABLE_REF> Mengkumpulkan profil variabel <TABLE_REF> banding skor rata-rata yang diharapkan dan yang sebenarnya untuk kelompok <TABLE_REF> Klaster berdasarkan ukuran perusahaan <TABLE_REF> Klaster berdasarkan umur perusahaan <TABLE_REF> Klaster menurut tipe kepemilikan
|
Buku ini mencoba memeriksa penyebaran sistem pengukuran kinerja tradisional dan kontemporer (setara) jenis (PMS) di sebuah ekonomi berkembang dan menghubungkan insiden dengan faktor-faktor organisasi utama seperti ukuran, usia, dan kepemilikan.
|
[SECTION: Method] Selama beberapa tahun, para penapor telah mendorong perusahaan-perusahaan untuk menggunakan pendekatan yang lebih "seimbangkan" dalam mengukur kinerja, berlawanan dengan pendekatan yang lebih tradisional berdasarkan akuntansi yang bergantung pada ukuran keuangan. Para akademisi dan konsultan tidak terlambat untuk menawarkan para manajer berbagai desain sistem pengukuran kinerja (PMS) yang mencerminkan penekanan modern ini. Bukti, meskipun terbatas, menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan telah menyebarkan pendekatan yang seimbang seperti ini, tentu saja di negara maju, dengan Kaplan dan Norton (1992) kartu skor yang seimbang menjadi jenis yang populer. Penelitian dari bidang-bidang yang berhubungan dengan PMS (e.g. sistem pengendalian manajemen dan sistem informasi manajemen), menunjukkan bahwa karakteristik sistem informasi berhubungan dengan faktor-faktor organisasi seperti ukuran dan budaya Jadi proposalnya adalah untuk menerapkan pendekatan yang seimbang juga terkait dengan karakteristik organisasi seperti itu. Maka, dalam makalah ini kami mencoba menjawab pertanyaan "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang terkait budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Pendekatan dari survei daftar pertanyaan digunakan untuk mengumpulkan data dari sektor manufaktur teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang ( Malaysia). Perangkat konseptual yang mendasari menganggap PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik tertentu yang mencerminkan desain dan penggunaan yang tergantung pada faktor-faktor lingkungan dan konteks yang penting. Cara-cara dari karakteristik ini diperiksa oleh analisis faktor dan faktor-faktor itu kemudian terkelompok untuk menghasilkan dua tipe utama PMS yang dipetakan dengan pendekatan modern (seimbangkan) dan tradisional (financial). Hasilnya menunjukkan bahwa walaupun riset ini berada di ekonomi berkembang, PMS yang ada sekarang mendominasi, sehingga ini menunjukkan inovasi manajemen tertentu (i.e. PMS yang seimbang) menyebar dengan mudah di dalam ekonomi global. Usia dan jenis kepemilikan berhubungan secara statistik dengan jenis PMS dengan gaya modern dari PMS yang berhubungan dengan perusahaan besar dan perusahaan asing. sisa dari makalah ini diatur seperti ini. Bagian berikutnya melihat literatur tentang PMS dan, jika perlu, membuat tautan ke domain-domain yang terkait dengan sistem pengendalian dan informasi manajemen. Review ini memberikan panggung untuk memperkenalkan kerangka konseptual yang mendasari bagian desain penelitian, di mana detil tentang metodologi berdasarkan survei. Penemuan ini diikuti dengan fokus pada pembuatan analisis kumpulan dan kemudian menghubungkannya dengan karakteristik sampel. Penemuan ini dibicarakan dan terkait dengan literatur yang relevan sebelum menyimpulkan beberapa komentar tentang keterbatasan dan penelitian masa depan. Neely (2005) dalam perbaikan artikelnya sebelumnya (Neely et al., 1995) berpendapat bahwa bidang pengukuran kinerja kurang dari 15 tahun dan mengumpulkan kontribusi dari setidaknya empat disiplin ilmu - manajemen operasi, akuntansi, sistem informasi dan penelitian operasi, dua disiplin pertama adalah kontributor utama. Bititici et al. (2006) menunjukkan hubungan antara literatur pengukuran kinerja dan sistem pengendalian manajemen (MCS) dan sistem informasi manajemen, yang pertama-tama berbasis akuntansi. Mengingat spesialisasi fungsional dalam bisnis dan spesialisasi disiplin dalam akademik, tidak mengherankan bahwa riset pengukuran kinerja akan dilakukan di banyak bidang, termasuk manajemen umum (Ghalayini dan Noble, 1996), akuntansi (Kaplan, 1983a; Johnson dan Kaplan, 1987) dan manajemen sumber daya manusia (Giles dan Mossholder, 1990). Penelitian manajemen kinerja secara historis berfokus pada dunia Barat karena konteks dan masalahnya, yaitu pada ekonomi yang lebih maju. Fokus pada dunia Barat di masa lalu ini mencerminkan beberapa aspek, termasuk tingkat perkembangan industri yang lebih tinggi dan perkembangan pengendalian manajemen yang terjadi ketika dibandingkan dengan ekonomi baru-baru ini. Walaupun literatur tentang pengukuran kinerja telah tumbuh selama dekade terakhir ( lihat <TABLE_REF>), perkembangannya sama dengan literatur tentang manajemen dan bisnis secara umum ( lihat <FIG_REF>), sehingga menunjukkan elemen stabilitas dinamis. Neely (2005) draws attention to the stability of the PMS literature and to its lack of maturity. Kita bisa menyimpulkan dari <TABLE_REF> bahwa literatur lebih memperhatikan ukuran dan metrik daripada memperhitungkan sistem yang lengkap yang akan dibungkusnya. Henri (2006) mengatakan hal yang sangat mirip bahwa penelitian empiris berfokus pada keragaman pengukuran dan mengabaikan aspek-aspek yang lebih luas. Neely (2005) menyimpulkan bahwa kebutuhan akan serangkaian "setimbangan" hal-hal dapat ditelusuri setidaknya sejauh pekerjaan Drucker pada tahun 1950-an dan bahwa kebutuhan ini terus ditemukan kembali (Nely, 2005). Namun yang baru adalah keragaman PMS baru yang telah diberikan untuk memenuhi kebutuhan ini. Salah satu pendekatan yang prominent adalah kartu nilai yang seimbang (Kaplan dan Norton, 1992), yang perkembangannya dalam literatur telah melampaui pertumbuhan kepentingan umum tentang PMS ( lihat <FIG_REF>). PMS masa lalu didasarkan pada sistem akuntansi manajemen untuk mengendalikan, memonitor dan memperbaiki operasi (Ghalayini et al., 1997; Ittner dan Larcker, 2001). Biasanya, anggaran finansial telah menjadi penyusun utama dari PMS dalam organisasi (Barsky dan Bremser, 1999). Manoochehri (1999) mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan masih menggunakan konsep dan praktik yang dikembangkan dari sistem akuntansi pada tahun 1920an. Bourne et al. (2000) mengatakan bahwa sejak akhir tahun 1970-an dan 1980-an, PMS tradisional telah dikritik karena kekurangannya, dan di pertengahan 1980-an ada banyak kritik suara dan terhormat terhadap PMS tradisional (Johnson dan Kaplan, 1987; Richardson dan Gordon, 1980). Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa kritik itu bertambah pada tahun 1980-an ketika perusahaan di Inggris dan Amerika Serikat mulai kehilangan pasar kepada pesaing di luar negeri, seperti Jepang, yang dapat menyediakan produk berkualitas lebih tinggi dengan biaya yang lebih rendah dan keragaman yang lebih besar. Menurut Eccles (1991) dan Fisher (1992), selama periode ini, banyak eksekutif melihat rekaman finansial yang kuat perusahaan-perusahaan mereka memburuk karena penurunan yang tidak terduga di bidang-bidang kinerja non-financial atau karena pesaing global mengalahkan mereka di bidang-bidang ini. Selain makalah akademis dan kritik, ada bukti langsung bahwa para manager merasa bahwa sistem pengukuran tradisional berdasarkan akuntansi tidak lagi cukup untuk memenuhi tugas-tugas ini, misalnya survei Institute of Management Accountants (1996) di Amerika Serikat pada tahun 1996. Survei ini menunjukkan bahwa hanya 15 persen dari respondent merasa sistem pengukuran mereka mendukung tujuan bisnis atasan mereka dengan baik, sedangkan 43 persen merasa tidak cukup atau buruk. 60 persen dari respondent IMA melaporkan mereka sedang melakukan perbaikan besar atau berencana mengganti PMS mereka. Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa untuk mendapatkan keuntungan kompetitif perusahaan-perusahaan tidak hanya mengubah prioritas strategi mereka dari produksi murah ke kualitas, fleksibilitas, waktu operasi singkat dan pengiriman yang dapat diandalkan, tetapi juga menerapkan PMS baru untuk menggantikan PMS tradisional. Eccles (1991) menemukan bahwa direktur senior di perusahaan-perusahaan teknologi tinggi besar dan perusahaan-perusahaan manufaktur kecil baru-baru ini mengambil tanggung jawab langsung untuk menambahkan hal-hal yang tidak finansial seperti kepuasan pelanggan, kualitas, pasar, sumber daya manusia, efisiensi manufaktur dan inovasi ke PMS mereka yang ada. Kaplan (1983b) percaya bahwa mengintegrasi data non-financial yang disediakan oleh manufaktur ke dalam sistem akuntansi manajemen (PMS) yang ada adalah tantangan yang penting dan diperlukan. Survei yang telah disebutkan di atas tampaknya menunjukkan bahwa, tidak mengejutkan, banyak PMS tradisional telah terbukti tidak cocok atau bahkan kontraproduktif dalam mencapai kinerja yang diinginkan (Dhavale, 1996). Barsky dan Bremser (1999) mengatakan bahwa saat kecepatan perubahan terus meningkat dalam ekonomi global penting bagi perusahaan untuk melampaui indikator kinerja finansial yang terlambat untuk memperhitungkan variabel yang membantu menciptakan nilai jangka panjang. Kaplan (1990) menemukan bahwa pengurangan tradisional berbahaya dan harus dihapus, karena mereka bertentangan dengan usaha untuk meningkatkan kualitas, mengurangi inventories dan meningkatkan fleksibilitas. Perhitungan langsung diperlukan untuk kualitas, waktu proses, kinerja distribusi dan kriteria kinerja operasional lainnya yang harus diperbaiki (Kaplan, 1990). Hal ini menunjukkan bahwa agar bisnis dapat bertahan di pasar yang kompetitif, PMS baru dan dirancang dengan baik diperlukan untuk mengatasi keterbatasan dari PMS tradisional. Sehingga pemahaman umum telah berkembang di literatur bahwa ada pendekatan "tradisional" yang bergantung pada tindakan-tindakan keuangan, dan pendekatan "kontemporer" yang lebih seimbang yang bergantung pada berbagai macam tindakan-tindakan keuangan dan non-financial (Richardson dan Gordon, 1980; Kaplan dan Norton, 1992). Banyak organisasi telah menemukan salah satu keuntungan tersembunyi dari menggabungkan ukuran dan strategi kinerja dengan menggunakan ukuran kinerja yang juga mendorong implementasi strategi (Neely et al., 1994). Hasilnya, pilihan ukuran kinerja, dan sistem, adalah salah satu tantangan paling penting yang dihadapi organisasi di semua sektor bisnis. tipe-jenis PMS yang berbeda pengakuan dari kategori "traditional" dan "contemporary" pada dasarnya berasal dari kebutuhan untuk beralih dari ketergantungan pada pengukuran finansial dan pengendalian finansial seperti yang digambarkan oleh karya Kaplan dan Norton (1992) dan menuju konsep "balance", dimana ukuran finansial dan non-financial digunakan secara harmonis. Cukup besar arti dari "seimbangan" tergantung pada siapa penulisnya, dan karena itu banyak kerangka kerja PMS yang seimbang muncul dalam beberapa tahun terakhir ( lihat, misalnya, Cross dan Richard, 1988; Dixon et al., 1990; Bititci et al., 1997; Neely et al., 2001). Selain sistem SMART, teknik analisis pengukuran strategis dan pemrograman (Cross dan Richard, 1988), yang menggunakan piramida pengukuran untuk mengintegrasikan kinerja melalui hirarki organisasi. Matriks pengukuran kinerja (Keegan et al., 1989) mengusulkan keseimbangan antara internal dan external dan antara pengukuran berbasis biaya dan non-cost. Pertanyaan pengukuran kinerja (PMQ) oleh Dixon et al. (1990) memberikan sebuah mekanisme untuk mengidentifikasi area peningkatan dari perusahaan dan pengukuran kinerja yang terkait. Matriks hasil dan determinan (Fitzgerald et al., 1991) concerned with the causal chain of business success. Azzone et al. (1991) mencari cara yang paling tepat bagi organisasi yang memilih untuk menjalankan strategi persaingan berdasarkan waktu. Sistem piramida kinerja oleh Lynch dan Cross (1991) melihat kinerja bisnis dari lebih dari satu sudut pandang. PMS konsisten dari Flapper et al. (1996) terdiri dari definisikan indikator kinerja dan hubungan antara indikator itu dan menetapkan nilai target untuk mereka. Kerangka kerja pengukuran kinerja dinamis terintegrasi (Ghalayini et al., 1997) mengintegrasikan tiga area fungsi utama dari:1. manajemen;2. tim pengembangan proses; dan3. lantai pabrik. Proses pengukuran kinerja Cambridge oleh Neely et al. (1997) menggunakan tabel catatan pengukuran kinerja untuk menentukan sifat dari pengukuran yang diperlukan dan mempersimplifikasi proses merancang pengukuran. PMS terintegrasi komparatif (Kim et al., 1997) mengusulkan sistem untuk memberikan gambaran integral dari kinerja sebuah kegiatan secara komparatif sehingga para manajer akan dapat menemukan kemungkinan investasi dan peningkatan. Bititci et al. (1997) memulai pengembangan proses untuk menerapkan PMS. Secara umum, karakteristik dari jenis-jenis PMS tradisional dan modern ini dapat dirangkum seperti di <TABLE_REF>.Elemen desain dari PMS PMS harus memberikan umpan balik yang tepat dan tepat pada efisiensi dan efektivitas sebuah aktivitas atau operasi dalam lingkungan bisnis apapun (Kim et al., 1997). Globerson (1985) mengatakan bahwa PMS sebuah organisasi harus berisi: * seperangkat kriteria yang dirancang dengan baik dan dapat diukur; * standar kinerja untuk setiap kriteria; * prosedur untuk mengukur setiap kriteria; * prosedur untuk membandingkan kinerja nyata dengan yang ditentukan dalam standar; dan * prosedur untuk mengatasi discrepansi antara kinerja nyata dan yang diinginkan. Dixon et al. (1990), Neely et al. (1995), dan Waggoner et al. (1999) juga berpendapat bahwa PMS itu sendiri biasanya terdiri dari beberapa elemen kunci, termasuk: * seperangkat prosedur untuk mengumpulkan dan mengolah data; * jadwal dan protokol untuk menyebarkan informasi tentang kinerja kepada pengguna di dalam dan di luar organisasi; * sebuah mekanisme pembelajaran organisasi untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja; dan * sebuah proses pengujian yang memastikan bahwa PMS akan diperbaharui secara teratur. Blenkinsop dan Burns (1992) menekankan bahwa PMS harus dirancang dengan sangat hati-hati untuk memastikan bahwa dalam mengoptimalkan kinerja pribadi, kelompok, departemen atau departemen, pegawai tidak membahayakan kinerja kolektif organisasi. PMS yang dirancang atau diterapkan dengan buruk dapat mendorong kerja yang tidak berfungsi dan kurang optimal di seluruh organisasi (Dhavale, 1996). Ada beberapa karakteristik yang dapat dimengerti yang meningkatkan PMS, seperti: * menghubungkannya dengan strategi bisnis (Keegan et al., 1989, Dixon et al., 1990); * menghubungkan tindakan secara hirarkis dari strategi hingga rincian operasi (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); * tindakan yang seimbang seperti finansial dan non-financial (Feurer and Chaharbaghi, 1995) dan internal dan external (Waggoner et al., 1999); * sistem ini harus mudah untuk dipahami, mudah untuk digunakan dan menyediakan informasi pada waktu (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); providing a feedback mechanism to enable the corrective actions and flow of information to decision-making function of the company (Bititci et al., 1997); and* allowing ongoing updating and changes as needed (Ghalayini and Noble, 1996).Use of a PMS Penelitian sistem informasi mengajarkan bahwa penggunaan sistem informasi seringkali berbeda dari tujuan untuk yang dirancang dan kemampuan teknis dari desain IS mungkin tidak cocok dengan kebutuhan pengguna. Penelitian IS juga menunjukkan bahwa sistem IS memiliki tingkat kegagalan yang tinggi sehingga tidak mengherankan bahwa para penapor (McCunn, 1998) mengatakan tingkat kegagalan PMS adalah 70%. Menurut Feurer dan Chaharbaghi (1995), cara menggunakan PMS dapat sangat berbeda dari laporan keuangan hingga pengendalian kinerja karyawan. PMS dapat memberikan informasi (kualitas) kepada para manager untuk membantu memahami kapan program mereka berhasil atau gagal (Cook et al., 1995). Tatikonda dan Tatikonda (1998) mencatat bahwa PMS adalah bagian penting dari sistem pengendalian manajemen yang mana manajemen memastikan sumber daya didapatkan dan digunakan dengan efisien dan efektif untuk mencapai tujuan organisasi. PMS dikenal sebagai alat yang mempengaruhi perilaku (Eccles, 1991; Neely et al., 1995). Data empiris tentang adopsi kategori yang luas ini dari PMS saat ini sangat langka - tetapi, data spesifik untuk BS ada, tapi seringkali untuk ekonomi maju dan terutama untuk Amerika Serikat. Contohnya, Rigby (2001) melaporkan 44 persen penggunaan BS di Amerika Serikat. Silk (1998) mengatakan bahwa 60 persen dari Fortune 100 memiliki pengalaman dengan BS, sementara menurut Williams (2001) 40 persen dari Fortune 500 menggunakan BS. Di Inggris tingkat penggunaan BS mencapai 40 persen (Tonge et al., 2000). Speckbacher et al. (2003) memberikan contoh lain dari data penggunaan di luar Amerika Serikat - dengan melakukan survei pada perusahaan-perusahaan di negara-negara berbahasa Jerman di Eropa. Mereka menemukan bahwa hanya 26 persen yang telah menerapkan beberapa elemen BS dan sebagian besar implementasinya terbatas atau tidak lengkap. Determinan dari desain dan penggunaan PMS Tidak ada desain tunggal dari PMS yang dapat melayani semua organisasi, sehingga organisasi harus menyesuaikan dan memperbarui PMS mereka dari perubahan dalam lingkungan bisnis internal dan luar (Neely dan Bourne, 2000). Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi organisasi dan mungkin mendorong kebutuhan adaptasi seperti ini dapat termasuk tingkat persaingan yang berubah, teknologi IT dan lainnya, sifat kerja yang berubah, dan permintaan yang berubah seperti deregulasi. Selain itu, faktor-faktor organisasi yang berbeda dapat mempengaruhi sifat dari (re)design dan penggunaan PMS, seperti ukuran, usia, kepemilikan, budaya dan strategi. Yang kedua benar-benar masuk ke dalam bidang teori keadaan darurat, dengan penulis kunci di bidang ini (e.g. Lawrence dan Lorsch, 1967) menyarankan faktor-faktor ini mempengaruhi cara organisasi merancang dan menggunakan sistem manajemen mereka. Dari sudut pandang ini, kita dapat berpendapat bahwa PMS modern lebih cocok dengan lingkungan dan strategi dibandingkan yang tradisional. Penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dengan perusahaan yang lebih besar kemungkinan penggunanya (Speckbacher et al., 2003). Garengo et al. (2005) meneliti keterbatasan khusus pada desain PMS yang menjelaskan penggunaan yang lebih rendah oleh LSM. Dengan pendekatan keadaan darurat, Davila (2005) memilih usia, ukuran, dan modal ventura sebagai penyebab munculnya sistem pengendalian manajemen formal. Bititici et al. (2006) menyimpulkan bahwa desain dan penggunaan PMS berinteraksi dengan budaya. Pertanyaan kunci penelitian yang ditangani dalam makalah ini adalah "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang berhubungan dengan budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Rancangan konsep yang dipilih melihat PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik yang ditentukan dari sudut pandang keadaan darurat. Dua aspek penting diambil dari literatur sistem informasi - sifat yang dirancang dari IS dan cara menggunakannya. Seperti yang ditunjukkan oleh peninjauan sebelumnya, literatur menyampaikan gagasan bahwa PMS saat ini telah diterapkan untuk menggantikan sistem tradisional. Namun, berbagai sistem modern telah diproponasikan dengan beberapa tingkat kesamaan, i.e. sifat-sifat umum dari "kontemporariness", tapi dengan beberapa perbedaan. Ada beberapa sistem kepemilikan (e.g. BS), namun selain menerapkannya, ada beberapa perusahaan yang akan mengalihkan PMS mereka ke arah yang sama melalui sistem yang dikembangkan sendiri (Wouters dan Sportel, 2005). Jadi untuk penelitian ini, satu set dimensi telah dikumpulkan dari literatur IS untuk menggambarkan sistem informasi dalam dua bidang desain dan penggunaan. Jika teori sistem modern yang menggantikan sistem tradisional benar maka data empiris harus menunjukkan dua kelompok; satu memiliki atribut dengan tingkat "kontemporer" yang signifikan sementara yang lain tidak. Dalam eksplorasi tentang adopsi perusahaan dari PMS modern kita berhadapan dengan adopsi inovasi manajemen tertentu dan pertanyaan muncul tentang mengapa perusahaan tertentu adopsi inovasi dan yang lain tidak. Pendekatan yang digunakan di sini adalah menghubungkan jawaban dari pertanyaan ini dengan pendekatan keadaan darurat. Pada dasarnya perusahaan akan memilih PMS yang meningkatkan efisiensi mereka dan lebih sesuai dengan lingkungan. Dalam pendekatan keadaan darurat, berbagai faktor diidentifikasi, seperti budaya, teknologi, dan strategi (Daft, 1998) yang nilai-nilainya menentukan apa yang paling efektif IS untuk sebuah perusahaan tertentu. Untuk penelitian ini faktor-faktor kunci yang digunakan untuk mempengaruhi desain dan penggunaan PMS adalah ukuran dan budaya, dengan usia dan kepemilikan digunakan sebagai perantara budaya ( lihat <FIG_REF>). Banyak penelitian PMS telah dilakukan dalam konteks Barat, dengan mengandalkan metode kasus (Dixon et al., 1990; Ghalayini et al., 1997; Medori and Steeple, 2000; Neely et al., 2001). Mengingat pergeseran baru-baru dalam pembuatan dari negara-negara maju seperti Inggris ke negara-negara baru yang terindustrial dan berkembang (komitet perdagangan dan industri, 1994) terutama di Asia Tenggara, pekerjaan ini mencoba memperluas pengetahuan kita tentang PMS di dalam lingkungan negara-negara berkembang. Malaysia dipilih untuk kajian ini karena beberapa alasan:* negara ini mewakili daerah berkembang ini dalam hal ekonomi dan kemampuan manufakturnya (Malaysian Industrial Development Authority, 2002); * walaupun memiliki PDB yang cukup tinggi, negara ini masih dapat dibandingkan dengan negara-negara berkembang lainnya di wilayah ini (Cordesman, 1997); dan * akses terhadap industri di wilayah ini telah tersedia melalui salah satu penulis, seorang warga Malaysia. Diputuskan untuk berfokus pada satu sektor industri tunggal; jika tidak situasi yang lebih kompleks yang melibatkan perbedaan antara sektor akan perlu diatasi dengan rancangan penelitian yang lebih kompleks dan sampel yang lebih besar. Dengan berfokus pada satu sektor tunggal, salah satu faktor potensial utama, lingkungan yang tidak pasti, dapat dikontrol dengan efektif dan dampaknya dapat hilang dari penelitian. Sektor yang dipilih harus memiliki ukuran yang besar untuk menjamin sampel yang besar dan dapat menawarkan variasi yang cukup pada variabel kunci untuk satuan analisis (perusahaan), i.e. kepemilikan, ukuran dan usia. Survei ini berfokus pada industri listrik dan elektronik di Malaysia, yang merupakan kontributor penting bagi ekonomi nasional dengan 10 persen dari PDB (Unitas Perencana Ekonomi Malaysia, 2001). Malaysia adalah salah satu eksporter semi-konduktor, AC dan elektronik konsumen terkemuka di dunia (Abdul, 1995). Sektor ini cukup maju dalam teknologi (Blonigen dan Taylor, 2000) sehingga manajemen dapat mengikuti perkembangan PMS saat ini, dan sektor ini telah menarik cukup investasi dalam untuk memastikan penyebaran tipe kepemilikan. Kita dapat berpendapat bahwa industri teknologi tinggi mungkin lebih terbuka terhadap metode-metode inovatif seperti PMS "kontemporer", sedangkan sebaliknya, mungkin lebih maju bahwa perusahaan-perusahaan di negara-negara berkembang lebih jarang terpapar dengan perkembangan yang terjadi di ekonomi yang lebih maju. Pendekatan dari survei daftar pertanyaan telah dipilih karena sifat empiris dari pertanyaan penelitian, keinginan untuk menjangkau respondent yang berada di dalam area geografis yang luas, dan biaya dan waktu yang terbatas (Easterby-Smith et al., 2002). Pervez et al. (1995) survei pertanyaan klaim adalah metode yang paling umum untuk mengumpulkan data dalam studi bisnis dan manajemen, walaupun komentar awal tentang popularitas penelitian kasus akan menunjukkan bahwa gaya pencarian ini tidak begitu umum dalam penelitian PMS. Sebuah kerangka contoh dibuat dari database industri dan daftar pertanyaan yang ditujukan pada direktur manajemen dan direktur operasi yang seharusnya memiliki pengetahuan pribadi tentang PMS organisasi mereka. Sampel ini diambil dari database semua perusahaan elektronik dan listrik yang disediakan oleh The Electrical and Electronics Association of Malaysia (TEEAM) dan Malaysia Industrial Development Authority (MIDA). Memberitas TEEAM diambil dari perusahaan-perusahaan elektronik dan industri listrik di Peninsular dan Malaysia Timur. MIDA adalah lembaga utama pemerintah Malaysia untuk mempromosikan dan koordinasi perkembangan industri di Malaysia. Setelah memeriksa dua basis data dan menghilangkan duplikat, sebuah basis data tunggal yang berisi seluruh populasi perusahaan-perusahaan elektronik dan pembuat listrik yang terdaftar di TEEM dan MIDA di Malaysia, yang terdiri dari 982 perusahaan. Untuk menghindari masalah seperti perusahaan-perusahaan yang mungkin pindah atau keluar dari bisnis atau mengganti alamat, basis data ini diperiksa dengan daftar telepon terbaru yang disediakan dari TELEKOM Berhad (pelayan telekomunikasi Malaysia). Sample berukuran 556 dibuat berdasarkan asumsi tingkat respons yang masuk akal (20 persen) dan kebutuhan untuk memastikan respons minimal 100 untuk mendukung metode analisis yang telah dipilih (i.e. analisis multivariate).Sesuatu kuesioner dirancang untuk mengumpulkan data tentang profil perusahaan, profil respondent, dan variabel yang menggambarkan desain dan penggunaan PMS ( lihat <TABLE_REF>). Profil itu termasuk ukuran perusahaan dalam jumlah pegawai penuh waktu, usia sejak didirikan selama bertahun-tahun dan laju kepemilikan asing. Pertanyaan ini diuji-uji dengan 10 manajer Malaysia dan ada perubahan kecil setelah mendapat umpan balik. Pertanyaan itu terdiri dari pertanyaan lima poin dalam skala Likert dan memakan waktu sekitar 20 menit untuk diselesaikan. Pertanyaan ini dikirimkan untuk administrasi mandiri pada bulan Maret/April 2004. Total 149 tanggapan yang berguna, mewakili 27 persen tingkat tanggapan dari sampel dan 15 persen dari populasi yang dituju. Hubungan lanjutan dengan sampel acak dari organisasi yang tidak menanggapi memberikan statistik deskriptif dari demografi organisasi yang saat diuji tidak menghasilkan bukti adanya prasangka yang tidak menanggapi. Dengan SPSS, dilakukan analisis, termasuk statistik deskriptif, korelasi, ANOVA, analisis faktor, dan analisis kluster. makalah ini berfokus pada analisis kumpulan hirarkis menggunakan metode Ward (Hair et al., 1998) untuk mengidentifikasi dua tipe PMS dari hasil analisis faktor dari desain dan penggunaan variabel. Profile dari peran respondent, ukuran perusahaan, kepemilikan, dan usianya, ditunjukkan pada tabel IV-VII, masing-masing. <TABLE_REF> memberikan pembagian sektor perusahaan berdasarkan jenis produk utama yang mereka buat. Rata-rata aritmatik dari 149 perusahaan yang menjawab adalah 282 karyawan, dengan kesenjangan 50/50 antara SM dan perusahaan besar. Sampelnya dibagi dengan cukup seimbang antara tiga jenis kepemilikan utama (pemilikan lokal, milik bersama, dan milik asing). Rata-rata usia perusahaan adalah antara 11 hingga 20 tahun dan sebagian besar perusahaan (85 persen) memproduksi barang elektronik sebagai bagian dari portfolio produksi mereka. Besarnya perusahaan berhubungan dengan tingkat kepemilikan asing dan dengan jumlah tahun sejak pertama kali didirikan. Analis komponen utama dari data kuesioner menghasilkan identifikasi empat faktor untuk setiap desain (D) dan penggunaan (U) ( lihat <TABLE_REF>) - gambar di parenthes menunjukkan jumlah variabel di setiap faktor. * D1 Keterpaduan yang baik - Hal ini mencerminkan keterpaduan dari PMS dalam memenuhi kebutuhan masa depan, koordinasi antara departemen dan tingkatan dalam hirarki, dan menggabungkan tujuan strategis (10). * D2 Penjelajahan yang luas - Ini menunjukkan penjelajahan yang luas dari semua bidang pengukuran dengan menggabungkan aspek eksternal dan internal (4). * D3 Measur yang seimbang - faktor ini secara khusus membahas keseimbangan antara tedbir finansial dan non-financial (4). * D4 keputusan khusus - Ini menunjukkan seberapa besar PMS mendukung organisasi dalam menghadapi situasi baru dan tidak terkencana melalui keputusan tunggal dan kompleks (4). * U1 Penanggapan yang cepat dan berpengaruh - Ini berhubungan dengan memberikan umpan balik yang cepat tentang kinerja terhadap tujuan organisasi untuk mempengaruhi baik pegawai maupun manajer senior (5). * U2 komitmen dan ketertarikan manajemen - Ini mengenai seberapa besar sistem ini digunakan untuk melaporkan kepada baik manajemen menengah dan senior (4). * U3 kesederhanaan dan ketepatan - Ini menunjukkan bagaimana sistem ini sederhana dan mudah untuk diikuti sambil menyediakan informasi yang tepat dan tepat waktu (2). * U4 Tujuan dan tujuan - Seperti namanya, ini membahas seberapa besar sistem ini berfokus untuk mencapai tujuan organisasi (2). Dengan analisis kelompok, dua kategori PMS berbeda dibuat dari nilai rata-rata perusahaan untuk setiap delapan faktor yang berhubungan dengan desain dan penggunaan PMS. Hasil rata-rata dari faktor-faktor ini pada kedua kelompok sangat berbeda ( lihat <TABLE_REF>). Secara umum, nilai-nilai karakteristik dari dua kelompok sebanding dengan nilai-nilai yang diharapkan untuk dua jenis PMS, yaitu modern dan tradisional, sehingga kelompok-kelompok ini mewakili dua jenis PMS ini ( lihat <TABLE_REF>). Cukup jelas bahwa pendekatan yang seimbang harus memiliki lebih banyak karakteristik seperti keterpaduan (D1), penyerapan yang luas (D2) dan tindakan yang seimbang (D3). Namun, ada dua perbedaan antara skor yang diharapkan dan yang dilihat pada delapan faktor. Perbedaan ini berhubungan dengan faktor D4 dan U2. Ada teori bahwa PMS tradisional membutuhkan dukungan tingkat yang lebih tinggi untuk pengambilan keputusan ad hoc (D4) karena kelembutan yang terkandung dalam sistem informasi seperti ini; namun hasil sebaliknya dapat dijelaskan oleh sistem tradisional yang hanya tidak memiliki fasilitas dukungan keputusan ad hoc untuk memperbaiki kekurangannya. Dengan kata lain, sistem modern memiliki kemampuan pengambilan keputusan ad hoc yang lebih baik. Anggap dan ketertarikan manajemen (U2) terdiri dari dua bagian, dimana penggunaan PMS pada tingkatan manajemen senior dan menengah, dan menghasilkan tujuan yang jelas dan akurat. Dikirakan bahwa PMS tradisional akan menekankan penggunaannya lebih kepada manajemen daripada pada pegawai sehingga skornya akan lebih tinggi. Namun, saat meneliti kembali hal-hal yang termasuk dalam faktor ini, kami menemukan bahwa ini bukan ukuran relatif antara kelompok manajer dan pegawai, namun ukuran yang digunakan oleh para manajer. Kita dapat berpendapat bahwa pendekatan yang seimbang lebih mungkin diterima oleh semua orang di dalam organisasi dan karena itu skor untuk penggunaan manajemen akan lebih besar secara mutlak daripada skor untuk PMS tradisional. Klaster jaman sekarang adalah yang terbesar dengan 121 anggota, sementara 28 perusahaan jatuh ke dalam kelompok tradisional. Ini adalah persentase yang tinggi (81 persen) dari perusahaan-perusahaan yang menggunakan PMS yang seimbang dalam survei ekonomi berkembang ini dibandingkan dengan angka (40-60 persen) yang diperiksa sebelumnya untuk perusahaan-perusahaan di ekonomi maju yang menggunakan BS. Beberapa penjelasan untuk perbedaan ini termasuk fokus pada sektor pembuat teknologi tinggi, sedangkan survei lainnya cenderung adalah perusahaan dari berbagai sektor ekonomi. Survei sebelumnya dilaporkan di awal 2000-an (Rigby, 2001; Tonge et al., 2000; Silk, 1998; Williams, 2001) dan mungkin menggambarkan situasi di akhir 1990-an - sedangkan survei yang dilaporkan di sini dilakukan sekitar lima tahun kemudian. Angka-angka yang dilaporkan menunjukkan bahwa proses dari organisasi yang beralih dari PMS tradisional ke PMS modern telah berhasil melalui ekonomi global. Namun, pantas diingat bahwa sebagian besar survei sebelumnya berfokus pada perusahaan-perusahaan besar dan karena itu kemungkinan besar biased toward an optimistic estimate ( lihat komentar berikut tentang dampak dari ukuran).<TABLE_REF> menunjukkan bagaimana ukuran perusahaan berhubungan dengan kumpulan. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar, LSM jauh lebih jarang bergantung pada PMS saat ini. Penemuan ini konsisten dengan yang ditemukan oleh Speckbacher et al. (2003), yang menemukan bahwa inciden penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dan konsisten dengan Davila (2005), yang berhubungan dengan ukuran dengan inciden sistem pengendalian formal. Namun, data di <TABLE_REF> juga menunjukkan bahwa mungkin ada hubungan U, di mana penyebaran PMS saat ini lebih besar di perusahaan-perusahaan kecil daripada di perusahaan-perusahaan menengah. Data di <TABLE_REF> menunjukkan bahwa organisasi-organisasi yang lebih baru lebih jarang menggunakan PMS modern daripada organisasi-organisasi yang lebih tua yang sudah ada (ketidaknya pentingnya pengujian Chi-square membuatnya sulit untuk dispekulasikan lebih jauh). Bisa ditegakkan bahwa organisasi yang lebih baru mungkin lebih cenderung menggunakan lebih banyak PMS saat ini karena pada awalnya mereka akan memilih PMS yang paling modern. Namun, Davila (2005) menunjukkan bahwa perusahaan yang lebih tua lebih banyak berhubungan dengan sistem pengendalian formal daripada perusahaan yang lebih muda, dan menjelaskan ini melalui model pertumbuhan perusahaan dimana perusahaan baru cenderung kecil dan bergantung pada sistem pengendalian informal. Hanya ketika mereka tumbuh mereka akan menggunakan sistem kendali yang lebih formal. Karena salah satu syarat minimum penting bagi sebuah perusahaan baru adalah memenuhi peraturan dan praktek akuntansi, dapat ditegakkan bahwa hal ini akan mengarahkan mereka lebih kepada PMS yang lebih tradisional dan finansial. Masalah lainnya yang berhubungan dengan memahami pengaruh usia dalam data transversal ini adalah korelasi positif yang ada antara usia dan ukuran. analisis lanjutan ( lihat <TABLE_REF>) menunjukkan bahwa seiring dengan meningkatnya tingkat kepemilikan asing kemudian ada kecenderungan yang jauh lebih besar untuk menggunakan PMS saat ini. Dalam sampel ini pemilik asing termasuk sebagian besar dari negara-negara Jepang dan Barat (t.g. ekonomi maju). Kita bisa berpendapat bahwa orang-orang berpenghasilan ini mungkin akan membawa, atau memiliki predisisi untuk, pendekatan yang seimbang mengingat asal-usulnya di negara asal mereka. Mungkin perbedaan yang kita lihat antara perusahaan-perusahaan asing dan perusahaan-perusahaan lokal yang menggunakan pendekatan yang seimbang hanyalah hasil dari keterlambatan dalam penyebaran inovasi manajemen ini. Namun, penjelasan tambahan mungkin ada dengan perbedaan budaya nasional antara ekonomi Malaysia dan Barat. kontribusi Penemuan penelitian yang dibicarakan di sini memberikan kontribusi yang berharga pada literatur karena dua alasan. Pertama, walaupun sering diperdebatkan, jarang ada ketelitian empiris yang berhubungan dengan kategori yang diperdebatkan tentang PMS tradisional versus kontemporer, atau "" seimbang "". Penelitian ini menggunakan analisis multivariat dari data daftar pertanyaan untuk memastikan keberadaan dua jenis PMS dengan karakteristik yang mencerminkan karakteristik yang diharapkan dengan menganalisis literatur teori. Kedua, penelitian ini menunjukkan bahwa posisi PMS di industri teknologi tinggi di negara berkembang tampak mirip dengan yang dibicarakan dalam literatur industri di negara maju Barat. Yaitu, bahwa dua kategori PMS ditemukan dalam praktik dan bahwa PMS yang ada sekarang lebih banyak daripada yang tradisional seperti yang dijelaskan dalam literatur tentang ekonomi maju. Penemuan ini juga berkontribusi pada literatur akademis dengan menyediakan bukti empiris bahwa perbedaan antara tipe PMS tradisional versus seimbang atau "kontemporer" berhubungan dengan ukuran perusahaan dan kepemilikan organisasi. Penemuan bahwa perusahaan-perusahaan besar cenderung menggunakan PMS yang lebih modern daripada SM tidaklah mengejutkan karena perusahaan-perusahaan besar memiliki lebih banyak sumber daya untuk menanggapi kebutuhan untuk mengumpulkan pengetahuan dan keahlian yang lebih dalam dan lebih canggih untuk menerapkan PMS yang lebih inovatif dan "kontemporer". Diperkirakan bahwa perusahaan-perusahaan lokal cenderung lebih bergantung pada PMS yang lebih tradisional dan berorientasi finansial daripada perusahaan-perusahaan asing (sejenis Jepang atau Barat), yang lebih cenderung bergantung pada pendekatan yang seimbang. Mungkin ditegakkan bahwa negara-negara seperti ini biasanya berkembang sehingga mereka dapat diharapkan untuk mengimport pendekatan PMS yang lebih inovatif ke negara berkembang seperti Malaysia. Mungkin juga diharapkan bahwa jenis perusahaan yang berbisnis di luar negeri akan cenderung menjadi perusahaan yang lebih sukses dan dengan demikian lebih mungkin untuk mendorong pendekatan yang inovatif. Hasilnya agak berlawanan dengan intuisi bahwa perusahaan-perusahaan baru cenderung lebih bergantung pada PMS tradisional daripada perusahaan-perusahaan modern, namun ini adalah hasil yang lemah dan tidak signifikan. Ketersediaan dua kategori PMS secara umum menarik bagi desainer dan pengguna PMS untuk membuktikan teorinya namun akan menarik terutama bagi pemerintah Malaysia pada tingkat nasional dan lokal. Hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang memiliki kepemilikan lokal dapat diuntungkan dalam menerapkan ukuran kinerja yang lebih seimbang, berlawanan dengan ketergantungan yang terlihat pada ukuran yang lebih berorientasi keuangan. Sehingga kebijakan pemerintah dapat dikembangkan untuk mendukung bisnis lokal lebih baik. Penemuan ini juga akan menarik bagi negara-negara berkembang di Asia, seperti Malaysia. Keterbatasan dan penelitian masa depan Tantangan normal tentang validitas yang muncul dalam analisis multivariat dari survei daftar pertanyaan relevan namun tidak dihitung di sini. Sebuah dasar dari penelitian ini adalah penggunaan analisis faktor, yang memiliki penyesalan. Pada sisi analisis, satu masalah khusus yang dapat diangkat adalah sifat teori dari metode yang digunakan, yaitu analisis kelompok. Ada beberapa masalah spesifik yang dapat dipertimbangkan, seperti ukuran sampel 149, yang hampir dapat diterima untuk analisis multivariat. Lebih tepatnya, studi awal ini menggunakan pendekatan survei dari satu respondent per perusahaan. Penelitian di masa depan dapat memperluas hal ini agar mendapat dua atau tiga tanggapan dalam berbagai peran fungsional dan/ atau dalam hirarki organisasi. Walaupun hal ini dapat meningkatkan kealasan dari tanggapan, hal ini juga dapat menciptakan pandangan fungsional yang berbeda yang perlu diatasi. Menggunakan wawancara kualitas dapat memberikan wawasan tambahan tentang karakteristik PMS di dalam lingkungan negara berkembang dan terutama memungkinkan mencari hubungan dengan jenis kepemilikan. Data survei dikumpulkan pada tahun 2004 dan karena itu kejadian akan terus berjalan dan penggunaan pendekatan yang seimbang mungkin akan meningkat. Namun, riset ini memiliki nilai tersendiri sebagai gambaran singkat dari suatu titik waktu tertentu. Walaupun demikian, penelitian lanjutan yang berulang atau panjang dapat berguna untuk menentukan tingkat penggunaan saat ini dan mengeksplorasi pengaruh pada proses pergeseran dari PMS tradisional ke PMS modern. Tempat penelitian di sektor teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang menciptakan kesempatan untuk memperluas penelitian ke sektor teknologi rendah dan / atau ekonomi berkembang. Penelitian ini tidak mencoba menghubungkan kinerja yang kuat dengan jenis PMS, namun aspek ini akan berguna untuk dilakukan penelitian di masa depan karena bukti yang berlawanan yang muncul mengenai efektivitas dari PMS yang seimbang. Semua bukti negatif yang terus bertambah yang berhubungan dengan pendekatan yang seimbang akan mempengaruhi tingkat penggunaannya. <FIG_REF> Dentuman kata-kata pencarian (1997-2006) terkonversi menjadi angka indeks <FIG_REF> Kerangka konseptual <TABLE_REF> Kebetulan dari kata-kata pencarian dalam literatur 1997-2006 <TABLE_REF> Perbandingan antara PMS tradisional dan modern <TABLE_REF> Cara awal untuk merancang dan menggunakan <TABLE_REF> Role respondent <TABLE_REF> Besarnya perusahaan (jumlah karyawan penuh waktu) <TABLE_REF> kepemilikan perusahaan <TABLE_REF> Usia perusahaan (jumlah tahun beroperasi) <TABLE_REF> Produk yang dibuat <TABLE_REF> Mengkumpulkan profil variabel <TABLE_REF> banding skor rata-rata yang diharapkan dan yang sebenarnya untuk kelompok <TABLE_REF> Klaster berdasarkan ukuran perusahaan <TABLE_REF> Klaster berdasarkan umur perusahaan <TABLE_REF> Klaster menurut tipe kepemilikan
|
Data tentang desain dan penggunaan PMS dikumpulkan melalui survey kuesioner (n=149) dari perusahaan listrik dan elektronik. analisis kluster hirarkis mengidentifikasi dua grup PMS dan meng assignasikan mereka pada tipe tradisional dan modern, dan kemudian menghubungkan mereka dengan faktor-faktor organisasi utama melalui tabel-tabel keadaan darurat.
|
[SECTION: Findings] Selama beberapa tahun, para penapor telah mendorong perusahaan-perusahaan untuk menggunakan pendekatan yang lebih "seimbangkan" dalam mengukur kinerja, berlawanan dengan pendekatan yang lebih tradisional berdasarkan akuntansi yang bergantung pada ukuran keuangan. Para akademisi dan konsultan tidak terlambat untuk menawarkan para manajer berbagai desain sistem pengukuran kinerja (PMS) yang mencerminkan penekanan modern ini. Bukti, meskipun terbatas, menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan telah menyebarkan pendekatan yang seimbang seperti ini, tentu saja di negara maju, dengan Kaplan dan Norton (1992) kartu skor yang seimbang menjadi jenis yang populer. Penelitian dari bidang-bidang yang berhubungan dengan PMS (e.g. sistem pengendalian manajemen dan sistem informasi manajemen), menunjukkan bahwa karakteristik sistem informasi berhubungan dengan faktor-faktor organisasi seperti ukuran dan budaya Jadi proposalnya adalah untuk menerapkan pendekatan yang seimbang juga terkait dengan karakteristik organisasi seperti itu. Maka, dalam makalah ini kami mencoba menjawab pertanyaan "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang terkait budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Pendekatan dari survei daftar pertanyaan digunakan untuk mengumpulkan data dari sektor manufaktur teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang ( Malaysia). Perangkat konseptual yang mendasari menganggap PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik tertentu yang mencerminkan desain dan penggunaan yang tergantung pada faktor-faktor lingkungan dan konteks yang penting. Cara-cara dari karakteristik ini diperiksa oleh analisis faktor dan faktor-faktor itu kemudian terkelompok untuk menghasilkan dua tipe utama PMS yang dipetakan dengan pendekatan modern (seimbangkan) dan tradisional (financial). Hasilnya menunjukkan bahwa walaupun riset ini berada di ekonomi berkembang, PMS yang ada sekarang mendominasi, sehingga ini menunjukkan inovasi manajemen tertentu (i.e. PMS yang seimbang) menyebar dengan mudah di dalam ekonomi global. Usia dan jenis kepemilikan berhubungan secara statistik dengan jenis PMS dengan gaya modern dari PMS yang berhubungan dengan perusahaan besar dan perusahaan asing. sisa dari makalah ini diatur seperti ini. Bagian berikutnya melihat literatur tentang PMS dan, jika perlu, membuat tautan ke domain-domain yang terkait dengan sistem pengendalian dan informasi manajemen. Review ini memberikan panggung untuk memperkenalkan kerangka konseptual yang mendasari bagian desain penelitian, di mana detil tentang metodologi berdasarkan survei. Penemuan ini diikuti dengan fokus pada pembuatan analisis kumpulan dan kemudian menghubungkannya dengan karakteristik sampel. Penemuan ini dibicarakan dan terkait dengan literatur yang relevan sebelum menyimpulkan beberapa komentar tentang keterbatasan dan penelitian masa depan. Neely (2005) dalam perbaikan artikelnya sebelumnya (Neely et al., 1995) berpendapat bahwa bidang pengukuran kinerja kurang dari 15 tahun dan mengumpulkan kontribusi dari setidaknya empat disiplin ilmu - manajemen operasi, akuntansi, sistem informasi dan penelitian operasi, dua disiplin pertama adalah kontributor utama. Bititici et al. (2006) menunjukkan hubungan antara literatur pengukuran kinerja dan sistem pengendalian manajemen (MCS) dan sistem informasi manajemen, yang pertama-tama berbasis akuntansi. Mengingat spesialisasi fungsional dalam bisnis dan spesialisasi disiplin dalam akademik, tidak mengherankan bahwa riset pengukuran kinerja akan dilakukan di banyak bidang, termasuk manajemen umum (Ghalayini dan Noble, 1996), akuntansi (Kaplan, 1983a; Johnson dan Kaplan, 1987) dan manajemen sumber daya manusia (Giles dan Mossholder, 1990). Penelitian manajemen kinerja secara historis berfokus pada dunia Barat karena konteks dan masalahnya, yaitu pada ekonomi yang lebih maju. Fokus pada dunia Barat di masa lalu ini mencerminkan beberapa aspek, termasuk tingkat perkembangan industri yang lebih tinggi dan perkembangan pengendalian manajemen yang terjadi ketika dibandingkan dengan ekonomi baru-baru ini. Walaupun literatur tentang pengukuran kinerja telah tumbuh selama dekade terakhir ( lihat <TABLE_REF>), perkembangannya sama dengan literatur tentang manajemen dan bisnis secara umum ( lihat <FIG_REF>), sehingga menunjukkan elemen stabilitas dinamis. Neely (2005) draws attention to the stability of the PMS literature and to its lack of maturity. Kita bisa menyimpulkan dari <TABLE_REF> bahwa literatur lebih memperhatikan ukuran dan metrik daripada memperhitungkan sistem yang lengkap yang akan dibungkusnya. Henri (2006) mengatakan hal yang sangat mirip bahwa penelitian empiris berfokus pada keragaman pengukuran dan mengabaikan aspek-aspek yang lebih luas. Neely (2005) menyimpulkan bahwa kebutuhan akan serangkaian "setimbangan" hal-hal dapat ditelusuri setidaknya sejauh pekerjaan Drucker pada tahun 1950-an dan bahwa kebutuhan ini terus ditemukan kembali (Nely, 2005). Namun yang baru adalah keragaman PMS baru yang telah diberikan untuk memenuhi kebutuhan ini. Salah satu pendekatan yang prominent adalah kartu nilai yang seimbang (Kaplan dan Norton, 1992), yang perkembangannya dalam literatur telah melampaui pertumbuhan kepentingan umum tentang PMS ( lihat <FIG_REF>). PMS masa lalu didasarkan pada sistem akuntansi manajemen untuk mengendalikan, memonitor dan memperbaiki operasi (Ghalayini et al., 1997; Ittner dan Larcker, 2001). Biasanya, anggaran finansial telah menjadi penyusun utama dari PMS dalam organisasi (Barsky dan Bremser, 1999). Manoochehri (1999) mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan masih menggunakan konsep dan praktik yang dikembangkan dari sistem akuntansi pada tahun 1920an. Bourne et al. (2000) mengatakan bahwa sejak akhir tahun 1970-an dan 1980-an, PMS tradisional telah dikritik karena kekurangannya, dan di pertengahan 1980-an ada banyak kritik suara dan terhormat terhadap PMS tradisional (Johnson dan Kaplan, 1987; Richardson dan Gordon, 1980). Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa kritik itu bertambah pada tahun 1980-an ketika perusahaan di Inggris dan Amerika Serikat mulai kehilangan pasar kepada pesaing di luar negeri, seperti Jepang, yang dapat menyediakan produk berkualitas lebih tinggi dengan biaya yang lebih rendah dan keragaman yang lebih besar. Menurut Eccles (1991) dan Fisher (1992), selama periode ini, banyak eksekutif melihat rekaman finansial yang kuat perusahaan-perusahaan mereka memburuk karena penurunan yang tidak terduga di bidang-bidang kinerja non-financial atau karena pesaing global mengalahkan mereka di bidang-bidang ini. Selain makalah akademis dan kritik, ada bukti langsung bahwa para manager merasa bahwa sistem pengukuran tradisional berdasarkan akuntansi tidak lagi cukup untuk memenuhi tugas-tugas ini, misalnya survei Institute of Management Accountants (1996) di Amerika Serikat pada tahun 1996. Survei ini menunjukkan bahwa hanya 15 persen dari respondent merasa sistem pengukuran mereka mendukung tujuan bisnis atasan mereka dengan baik, sedangkan 43 persen merasa tidak cukup atau buruk. 60 persen dari respondent IMA melaporkan mereka sedang melakukan perbaikan besar atau berencana mengganti PMS mereka. Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa untuk mendapatkan keuntungan kompetitif perusahaan-perusahaan tidak hanya mengubah prioritas strategi mereka dari produksi murah ke kualitas, fleksibilitas, waktu operasi singkat dan pengiriman yang dapat diandalkan, tetapi juga menerapkan PMS baru untuk menggantikan PMS tradisional. Eccles (1991) menemukan bahwa direktur senior di perusahaan-perusahaan teknologi tinggi besar dan perusahaan-perusahaan manufaktur kecil baru-baru ini mengambil tanggung jawab langsung untuk menambahkan hal-hal yang tidak finansial seperti kepuasan pelanggan, kualitas, pasar, sumber daya manusia, efisiensi manufaktur dan inovasi ke PMS mereka yang ada. Kaplan (1983b) percaya bahwa mengintegrasi data non-financial yang disediakan oleh manufaktur ke dalam sistem akuntansi manajemen (PMS) yang ada adalah tantangan yang penting dan diperlukan. Survei yang telah disebutkan di atas tampaknya menunjukkan bahwa, tidak mengejutkan, banyak PMS tradisional telah terbukti tidak cocok atau bahkan kontraproduktif dalam mencapai kinerja yang diinginkan (Dhavale, 1996). Barsky dan Bremser (1999) mengatakan bahwa saat kecepatan perubahan terus meningkat dalam ekonomi global penting bagi perusahaan untuk melampaui indikator kinerja finansial yang terlambat untuk memperhitungkan variabel yang membantu menciptakan nilai jangka panjang. Kaplan (1990) menemukan bahwa pengurangan tradisional berbahaya dan harus dihapus, karena mereka bertentangan dengan usaha untuk meningkatkan kualitas, mengurangi inventories dan meningkatkan fleksibilitas. Perhitungan langsung diperlukan untuk kualitas, waktu proses, kinerja distribusi dan kriteria kinerja operasional lainnya yang harus diperbaiki (Kaplan, 1990). Hal ini menunjukkan bahwa agar bisnis dapat bertahan di pasar yang kompetitif, PMS baru dan dirancang dengan baik diperlukan untuk mengatasi keterbatasan dari PMS tradisional. Sehingga pemahaman umum telah berkembang di literatur bahwa ada pendekatan "tradisional" yang bergantung pada tindakan-tindakan keuangan, dan pendekatan "kontemporer" yang lebih seimbang yang bergantung pada berbagai macam tindakan-tindakan keuangan dan non-financial (Richardson dan Gordon, 1980; Kaplan dan Norton, 1992). Banyak organisasi telah menemukan salah satu keuntungan tersembunyi dari menggabungkan ukuran dan strategi kinerja dengan menggunakan ukuran kinerja yang juga mendorong implementasi strategi (Neely et al., 1994). Hasilnya, pilihan ukuran kinerja, dan sistem, adalah salah satu tantangan paling penting yang dihadapi organisasi di semua sektor bisnis. tipe-jenis PMS yang berbeda pengakuan dari kategori "traditional" dan "contemporary" pada dasarnya berasal dari kebutuhan untuk beralih dari ketergantungan pada pengukuran finansial dan pengendalian finansial seperti yang digambarkan oleh karya Kaplan dan Norton (1992) dan menuju konsep "balance", dimana ukuran finansial dan non-financial digunakan secara harmonis. Cukup besar arti dari "seimbangan" tergantung pada siapa penulisnya, dan karena itu banyak kerangka kerja PMS yang seimbang muncul dalam beberapa tahun terakhir ( lihat, misalnya, Cross dan Richard, 1988; Dixon et al., 1990; Bititci et al., 1997; Neely et al., 2001). Selain sistem SMART, teknik analisis pengukuran strategis dan pemrograman (Cross dan Richard, 1988), yang menggunakan piramida pengukuran untuk mengintegrasikan kinerja melalui hirarki organisasi. Matriks pengukuran kinerja (Keegan et al., 1989) mengusulkan keseimbangan antara internal dan external dan antara pengukuran berbasis biaya dan non-cost. Pertanyaan pengukuran kinerja (PMQ) oleh Dixon et al. (1990) memberikan sebuah mekanisme untuk mengidentifikasi area peningkatan dari perusahaan dan pengukuran kinerja yang terkait. Matriks hasil dan determinan (Fitzgerald et al., 1991) concerned with the causal chain of business success. Azzone et al. (1991) mencari cara yang paling tepat bagi organisasi yang memilih untuk menjalankan strategi persaingan berdasarkan waktu. Sistem piramida kinerja oleh Lynch dan Cross (1991) melihat kinerja bisnis dari lebih dari satu sudut pandang. PMS konsisten dari Flapper et al. (1996) terdiri dari definisikan indikator kinerja dan hubungan antara indikator itu dan menetapkan nilai target untuk mereka. Kerangka kerja pengukuran kinerja dinamis terintegrasi (Ghalayini et al., 1997) mengintegrasikan tiga area fungsi utama dari:1. manajemen;2. tim pengembangan proses; dan3. lantai pabrik. Proses pengukuran kinerja Cambridge oleh Neely et al. (1997) menggunakan tabel catatan pengukuran kinerja untuk menentukan sifat dari pengukuran yang diperlukan dan mempersimplifikasi proses merancang pengukuran. PMS terintegrasi komparatif (Kim et al., 1997) mengusulkan sistem untuk memberikan gambaran integral dari kinerja sebuah kegiatan secara komparatif sehingga para manajer akan dapat menemukan kemungkinan investasi dan peningkatan. Bititci et al. (1997) memulai pengembangan proses untuk menerapkan PMS. Secara umum, karakteristik dari jenis-jenis PMS tradisional dan modern ini dapat dirangkum seperti di <TABLE_REF>.Elemen desain dari PMS PMS harus memberikan umpan balik yang tepat dan tepat pada efisiensi dan efektivitas sebuah aktivitas atau operasi dalam lingkungan bisnis apapun (Kim et al., 1997). Globerson (1985) mengatakan bahwa PMS sebuah organisasi harus berisi: * seperangkat kriteria yang dirancang dengan baik dan dapat diukur; * standar kinerja untuk setiap kriteria; * prosedur untuk mengukur setiap kriteria; * prosedur untuk membandingkan kinerja nyata dengan yang ditentukan dalam standar; dan * prosedur untuk mengatasi discrepansi antara kinerja nyata dan yang diinginkan. Dixon et al. (1990), Neely et al. (1995), dan Waggoner et al. (1999) juga berpendapat bahwa PMS itu sendiri biasanya terdiri dari beberapa elemen kunci, termasuk: * seperangkat prosedur untuk mengumpulkan dan mengolah data; * jadwal dan protokol untuk menyebarkan informasi tentang kinerja kepada pengguna di dalam dan di luar organisasi; * sebuah mekanisme pembelajaran organisasi untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja; dan * sebuah proses pengujian yang memastikan bahwa PMS akan diperbaharui secara teratur. Blenkinsop dan Burns (1992) menekankan bahwa PMS harus dirancang dengan sangat hati-hati untuk memastikan bahwa dalam mengoptimalkan kinerja pribadi, kelompok, departemen atau departemen, pegawai tidak membahayakan kinerja kolektif organisasi. PMS yang dirancang atau diterapkan dengan buruk dapat mendorong kerja yang tidak berfungsi dan kurang optimal di seluruh organisasi (Dhavale, 1996). Ada beberapa karakteristik yang dapat dimengerti yang meningkatkan PMS, seperti: * menghubungkannya dengan strategi bisnis (Keegan et al., 1989, Dixon et al., 1990); * menghubungkan tindakan secara hirarkis dari strategi hingga rincian operasi (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); * tindakan yang seimbang seperti finansial dan non-financial (Feurer and Chaharbaghi, 1995) dan internal dan external (Waggoner et al., 1999); * sistem ini harus mudah untuk dipahami, mudah untuk digunakan dan menyediakan informasi pada waktu (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); providing a feedback mechanism to enable the corrective actions and flow of information to decision-making function of the company (Bititci et al., 1997); and* allowing ongoing updating and changes as needed (Ghalayini and Noble, 1996).Use of a PMS Penelitian sistem informasi mengajarkan bahwa penggunaan sistem informasi seringkali berbeda dari tujuan untuk yang dirancang dan kemampuan teknis dari desain IS mungkin tidak cocok dengan kebutuhan pengguna. Penelitian IS juga menunjukkan bahwa sistem IS memiliki tingkat kegagalan yang tinggi sehingga tidak mengherankan bahwa para penapor (McCunn, 1998) mengatakan tingkat kegagalan PMS adalah 70%. Menurut Feurer dan Chaharbaghi (1995), cara menggunakan PMS dapat sangat berbeda dari laporan keuangan hingga pengendalian kinerja karyawan. PMS dapat memberikan informasi (kualitas) kepada para manager untuk membantu memahami kapan program mereka berhasil atau gagal (Cook et al., 1995). Tatikonda dan Tatikonda (1998) mencatat bahwa PMS adalah bagian penting dari sistem pengendalian manajemen yang mana manajemen memastikan sumber daya didapatkan dan digunakan dengan efisien dan efektif untuk mencapai tujuan organisasi. PMS dikenal sebagai alat yang mempengaruhi perilaku (Eccles, 1991; Neely et al., 1995). Data empiris tentang adopsi kategori yang luas ini dari PMS saat ini sangat langka - tetapi, data spesifik untuk BS ada, tapi seringkali untuk ekonomi maju dan terutama untuk Amerika Serikat. Contohnya, Rigby (2001) melaporkan 44 persen penggunaan BS di Amerika Serikat. Silk (1998) mengatakan bahwa 60 persen dari Fortune 100 memiliki pengalaman dengan BS, sementara menurut Williams (2001) 40 persen dari Fortune 500 menggunakan BS. Di Inggris tingkat penggunaan BS mencapai 40 persen (Tonge et al., 2000). Speckbacher et al. (2003) memberikan contoh lain dari data penggunaan di luar Amerika Serikat - dengan melakukan survei pada perusahaan-perusahaan di negara-negara berbahasa Jerman di Eropa. Mereka menemukan bahwa hanya 26 persen yang telah menerapkan beberapa elemen BS dan sebagian besar implementasinya terbatas atau tidak lengkap. Determinan dari desain dan penggunaan PMS Tidak ada desain tunggal dari PMS yang dapat melayani semua organisasi, sehingga organisasi harus menyesuaikan dan memperbarui PMS mereka dari perubahan dalam lingkungan bisnis internal dan luar (Neely dan Bourne, 2000). Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi organisasi dan mungkin mendorong kebutuhan adaptasi seperti ini dapat termasuk tingkat persaingan yang berubah, teknologi IT dan lainnya, sifat kerja yang berubah, dan permintaan yang berubah seperti deregulasi. Selain itu, faktor-faktor organisasi yang berbeda dapat mempengaruhi sifat dari (re)design dan penggunaan PMS, seperti ukuran, usia, kepemilikan, budaya dan strategi. Yang kedua benar-benar masuk ke dalam bidang teori keadaan darurat, dengan penulis kunci di bidang ini (e.g. Lawrence dan Lorsch, 1967) menyarankan faktor-faktor ini mempengaruhi cara organisasi merancang dan menggunakan sistem manajemen mereka. Dari sudut pandang ini, kita dapat berpendapat bahwa PMS modern lebih cocok dengan lingkungan dan strategi dibandingkan yang tradisional. Penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dengan perusahaan yang lebih besar kemungkinan penggunanya (Speckbacher et al., 2003). Garengo et al. (2005) meneliti keterbatasan khusus pada desain PMS yang menjelaskan penggunaan yang lebih rendah oleh LSM. Dengan pendekatan keadaan darurat, Davila (2005) memilih usia, ukuran, dan modal ventura sebagai penyebab munculnya sistem pengendalian manajemen formal. Bititici et al. (2006) menyimpulkan bahwa desain dan penggunaan PMS berinteraksi dengan budaya. Pertanyaan kunci penelitian yang ditangani dalam makalah ini adalah "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang berhubungan dengan budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Rancangan konsep yang dipilih melihat PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik yang ditentukan dari sudut pandang keadaan darurat. Dua aspek penting diambil dari literatur sistem informasi - sifat yang dirancang dari IS dan cara menggunakannya. Seperti yang ditunjukkan oleh peninjauan sebelumnya, literatur menyampaikan gagasan bahwa PMS saat ini telah diterapkan untuk menggantikan sistem tradisional. Namun, berbagai sistem modern telah diproponasikan dengan beberapa tingkat kesamaan, i.e. sifat-sifat umum dari "kontemporariness", tapi dengan beberapa perbedaan. Ada beberapa sistem kepemilikan (e.g. BS), namun selain menerapkannya, ada beberapa perusahaan yang akan mengalihkan PMS mereka ke arah yang sama melalui sistem yang dikembangkan sendiri (Wouters dan Sportel, 2005). Jadi untuk penelitian ini, satu set dimensi telah dikumpulkan dari literatur IS untuk menggambarkan sistem informasi dalam dua bidang desain dan penggunaan. Jika teori sistem modern yang menggantikan sistem tradisional benar maka data empiris harus menunjukkan dua kelompok; satu memiliki atribut dengan tingkat "kontemporer" yang signifikan sementara yang lain tidak. Dalam eksplorasi tentang adopsi perusahaan dari PMS modern kita berhadapan dengan adopsi inovasi manajemen tertentu dan pertanyaan muncul tentang mengapa perusahaan tertentu adopsi inovasi dan yang lain tidak. Pendekatan yang digunakan di sini adalah menghubungkan jawaban dari pertanyaan ini dengan pendekatan keadaan darurat. Pada dasarnya perusahaan akan memilih PMS yang meningkatkan efisiensi mereka dan lebih sesuai dengan lingkungan. Dalam pendekatan keadaan darurat, berbagai faktor diidentifikasi, seperti budaya, teknologi, dan strategi (Daft, 1998) yang nilai-nilainya menentukan apa yang paling efektif IS untuk sebuah perusahaan tertentu. Untuk penelitian ini faktor-faktor kunci yang digunakan untuk mempengaruhi desain dan penggunaan PMS adalah ukuran dan budaya, dengan usia dan kepemilikan digunakan sebagai perantara budaya ( lihat <FIG_REF>). Banyak penelitian PMS telah dilakukan dalam konteks Barat, dengan mengandalkan metode kasus (Dixon et al., 1990; Ghalayini et al., 1997; Medori and Steeple, 2000; Neely et al., 2001). Mengingat pergeseran baru-baru dalam pembuatan dari negara-negara maju seperti Inggris ke negara-negara baru yang terindustrial dan berkembang (komitet perdagangan dan industri, 1994) terutama di Asia Tenggara, pekerjaan ini mencoba memperluas pengetahuan kita tentang PMS di dalam lingkungan negara-negara berkembang. Malaysia dipilih untuk kajian ini karena beberapa alasan:* negara ini mewakili daerah berkembang ini dalam hal ekonomi dan kemampuan manufakturnya (Malaysian Industrial Development Authority, 2002); * walaupun memiliki PDB yang cukup tinggi, negara ini masih dapat dibandingkan dengan negara-negara berkembang lainnya di wilayah ini (Cordesman, 1997); dan * akses terhadap industri di wilayah ini telah tersedia melalui salah satu penulis, seorang warga Malaysia. Diputuskan untuk berfokus pada satu sektor industri tunggal; jika tidak situasi yang lebih kompleks yang melibatkan perbedaan antara sektor akan perlu diatasi dengan rancangan penelitian yang lebih kompleks dan sampel yang lebih besar. Dengan berfokus pada satu sektor tunggal, salah satu faktor potensial utama, lingkungan yang tidak pasti, dapat dikontrol dengan efektif dan dampaknya dapat hilang dari penelitian. Sektor yang dipilih harus memiliki ukuran yang besar untuk menjamin sampel yang besar dan dapat menawarkan variasi yang cukup pada variabel kunci untuk satuan analisis (perusahaan), i.e. kepemilikan, ukuran dan usia. Survei ini berfokus pada industri listrik dan elektronik di Malaysia, yang merupakan kontributor penting bagi ekonomi nasional dengan 10 persen dari PDB (Unitas Perencana Ekonomi Malaysia, 2001). Malaysia adalah salah satu eksporter semi-konduktor, AC dan elektronik konsumen terkemuka di dunia (Abdul, 1995). Sektor ini cukup maju dalam teknologi (Blonigen dan Taylor, 2000) sehingga manajemen dapat mengikuti perkembangan PMS saat ini, dan sektor ini telah menarik cukup investasi dalam untuk memastikan penyebaran tipe kepemilikan. Kita dapat berpendapat bahwa industri teknologi tinggi mungkin lebih terbuka terhadap metode-metode inovatif seperti PMS "kontemporer", sedangkan sebaliknya, mungkin lebih maju bahwa perusahaan-perusahaan di negara-negara berkembang lebih jarang terpapar dengan perkembangan yang terjadi di ekonomi yang lebih maju. Pendekatan dari survei daftar pertanyaan telah dipilih karena sifat empiris dari pertanyaan penelitian, keinginan untuk menjangkau respondent yang berada di dalam area geografis yang luas, dan biaya dan waktu yang terbatas (Easterby-Smith et al., 2002). Pervez et al. (1995) survei pertanyaan klaim adalah metode yang paling umum untuk mengumpulkan data dalam studi bisnis dan manajemen, walaupun komentar awal tentang popularitas penelitian kasus akan menunjukkan bahwa gaya pencarian ini tidak begitu umum dalam penelitian PMS. Sebuah kerangka contoh dibuat dari database industri dan daftar pertanyaan yang ditujukan pada direktur manajemen dan direktur operasi yang seharusnya memiliki pengetahuan pribadi tentang PMS organisasi mereka. Sampel ini diambil dari database semua perusahaan elektronik dan listrik yang disediakan oleh The Electrical and Electronics Association of Malaysia (TEEAM) dan Malaysia Industrial Development Authority (MIDA). Memberitas TEEAM diambil dari perusahaan-perusahaan elektronik dan industri listrik di Peninsular dan Malaysia Timur. MIDA adalah lembaga utama pemerintah Malaysia untuk mempromosikan dan koordinasi perkembangan industri di Malaysia. Setelah memeriksa dua basis data dan menghilangkan duplikat, sebuah basis data tunggal yang berisi seluruh populasi perusahaan-perusahaan elektronik dan pembuat listrik yang terdaftar di TEEM dan MIDA di Malaysia, yang terdiri dari 982 perusahaan. Untuk menghindari masalah seperti perusahaan-perusahaan yang mungkin pindah atau keluar dari bisnis atau mengganti alamat, basis data ini diperiksa dengan daftar telepon terbaru yang disediakan dari TELEKOM Berhad (pelayan telekomunikasi Malaysia). Sample berukuran 556 dibuat berdasarkan asumsi tingkat respons yang masuk akal (20 persen) dan kebutuhan untuk memastikan respons minimal 100 untuk mendukung metode analisis yang telah dipilih (i.e. analisis multivariate).Sesuatu kuesioner dirancang untuk mengumpulkan data tentang profil perusahaan, profil respondent, dan variabel yang menggambarkan desain dan penggunaan PMS ( lihat <TABLE_REF>). Profil itu termasuk ukuran perusahaan dalam jumlah pegawai penuh waktu, usia sejak didirikan selama bertahun-tahun dan laju kepemilikan asing. Pertanyaan ini diuji-uji dengan 10 manajer Malaysia dan ada perubahan kecil setelah mendapat umpan balik. Pertanyaan itu terdiri dari pertanyaan lima poin dalam skala Likert dan memakan waktu sekitar 20 menit untuk diselesaikan. Pertanyaan ini dikirimkan untuk administrasi mandiri pada bulan Maret/April 2004. Total 149 tanggapan yang berguna, mewakili 27 persen tingkat tanggapan dari sampel dan 15 persen dari populasi yang dituju. Hubungan lanjutan dengan sampel acak dari organisasi yang tidak menanggapi memberikan statistik deskriptif dari demografi organisasi yang saat diuji tidak menghasilkan bukti adanya prasangka yang tidak menanggapi. Dengan SPSS, dilakukan analisis, termasuk statistik deskriptif, korelasi, ANOVA, analisis faktor, dan analisis kluster. makalah ini berfokus pada analisis kumpulan hirarkis menggunakan metode Ward (Hair et al., 1998) untuk mengidentifikasi dua tipe PMS dari hasil analisis faktor dari desain dan penggunaan variabel. Profile dari peran respondent, ukuran perusahaan, kepemilikan, dan usianya, ditunjukkan pada tabel IV-VII, masing-masing. <TABLE_REF> memberikan pembagian sektor perusahaan berdasarkan jenis produk utama yang mereka buat. Rata-rata aritmatik dari 149 perusahaan yang menjawab adalah 282 karyawan, dengan kesenjangan 50/50 antara SM dan perusahaan besar. Sampelnya dibagi dengan cukup seimbang antara tiga jenis kepemilikan utama (pemilikan lokal, milik bersama, dan milik asing). Rata-rata usia perusahaan adalah antara 11 hingga 20 tahun dan sebagian besar perusahaan (85 persen) memproduksi barang elektronik sebagai bagian dari portfolio produksi mereka. Besarnya perusahaan berhubungan dengan tingkat kepemilikan asing dan dengan jumlah tahun sejak pertama kali didirikan. Analis komponen utama dari data kuesioner menghasilkan identifikasi empat faktor untuk setiap desain (D) dan penggunaan (U) ( lihat <TABLE_REF>) - gambar di parenthes menunjukkan jumlah variabel di setiap faktor. * D1 Keterpaduan yang baik - Hal ini mencerminkan keterpaduan dari PMS dalam memenuhi kebutuhan masa depan, koordinasi antara departemen dan tingkatan dalam hirarki, dan menggabungkan tujuan strategis (10). * D2 Penjelajahan yang luas - Ini menunjukkan penjelajahan yang luas dari semua bidang pengukuran dengan menggabungkan aspek eksternal dan internal (4). * D3 Measur yang seimbang - faktor ini secara khusus membahas keseimbangan antara tedbir finansial dan non-financial (4). * D4 keputusan khusus - Ini menunjukkan seberapa besar PMS mendukung organisasi dalam menghadapi situasi baru dan tidak terkencana melalui keputusan tunggal dan kompleks (4). * U1 Penanggapan yang cepat dan berpengaruh - Ini berhubungan dengan memberikan umpan balik yang cepat tentang kinerja terhadap tujuan organisasi untuk mempengaruhi baik pegawai maupun manajer senior (5). * U2 komitmen dan ketertarikan manajemen - Ini mengenai seberapa besar sistem ini digunakan untuk melaporkan kepada baik manajemen menengah dan senior (4). * U3 kesederhanaan dan ketepatan - Ini menunjukkan bagaimana sistem ini sederhana dan mudah untuk diikuti sambil menyediakan informasi yang tepat dan tepat waktu (2). * U4 Tujuan dan tujuan - Seperti namanya, ini membahas seberapa besar sistem ini berfokus untuk mencapai tujuan organisasi (2). Dengan analisis kelompok, dua kategori PMS berbeda dibuat dari nilai rata-rata perusahaan untuk setiap delapan faktor yang berhubungan dengan desain dan penggunaan PMS. Hasil rata-rata dari faktor-faktor ini pada kedua kelompok sangat berbeda ( lihat <TABLE_REF>). Secara umum, nilai-nilai karakteristik dari dua kelompok sebanding dengan nilai-nilai yang diharapkan untuk dua jenis PMS, yaitu modern dan tradisional, sehingga kelompok-kelompok ini mewakili dua jenis PMS ini ( lihat <TABLE_REF>). Cukup jelas bahwa pendekatan yang seimbang harus memiliki lebih banyak karakteristik seperti keterpaduan (D1), penyerapan yang luas (D2) dan tindakan yang seimbang (D3). Namun, ada dua perbedaan antara skor yang diharapkan dan yang dilihat pada delapan faktor. Perbedaan ini berhubungan dengan faktor D4 dan U2. Ada teori bahwa PMS tradisional membutuhkan dukungan tingkat yang lebih tinggi untuk pengambilan keputusan ad hoc (D4) karena kelembutan yang terkandung dalam sistem informasi seperti ini; namun hasil sebaliknya dapat dijelaskan oleh sistem tradisional yang hanya tidak memiliki fasilitas dukungan keputusan ad hoc untuk memperbaiki kekurangannya. Dengan kata lain, sistem modern memiliki kemampuan pengambilan keputusan ad hoc yang lebih baik. Anggap dan ketertarikan manajemen (U2) terdiri dari dua bagian, dimana penggunaan PMS pada tingkatan manajemen senior dan menengah, dan menghasilkan tujuan yang jelas dan akurat. Dikirakan bahwa PMS tradisional akan menekankan penggunaannya lebih kepada manajemen daripada pada pegawai sehingga skornya akan lebih tinggi. Namun, saat meneliti kembali hal-hal yang termasuk dalam faktor ini, kami menemukan bahwa ini bukan ukuran relatif antara kelompok manajer dan pegawai, namun ukuran yang digunakan oleh para manajer. Kita dapat berpendapat bahwa pendekatan yang seimbang lebih mungkin diterima oleh semua orang di dalam organisasi dan karena itu skor untuk penggunaan manajemen akan lebih besar secara mutlak daripada skor untuk PMS tradisional. Klaster jaman sekarang adalah yang terbesar dengan 121 anggota, sementara 28 perusahaan jatuh ke dalam kelompok tradisional. Ini adalah persentase yang tinggi (81 persen) dari perusahaan-perusahaan yang menggunakan PMS yang seimbang dalam survei ekonomi berkembang ini dibandingkan dengan angka (40-60 persen) yang diperiksa sebelumnya untuk perusahaan-perusahaan di ekonomi maju yang menggunakan BS. Beberapa penjelasan untuk perbedaan ini termasuk fokus pada sektor pembuat teknologi tinggi, sedangkan survei lainnya cenderung adalah perusahaan dari berbagai sektor ekonomi. Survei sebelumnya dilaporkan di awal 2000-an (Rigby, 2001; Tonge et al., 2000; Silk, 1998; Williams, 2001) dan mungkin menggambarkan situasi di akhir 1990-an - sedangkan survei yang dilaporkan di sini dilakukan sekitar lima tahun kemudian. Angka-angka yang dilaporkan menunjukkan bahwa proses dari organisasi yang beralih dari PMS tradisional ke PMS modern telah berhasil melalui ekonomi global. Namun, pantas diingat bahwa sebagian besar survei sebelumnya berfokus pada perusahaan-perusahaan besar dan karena itu kemungkinan besar biased toward an optimistic estimate ( lihat komentar berikut tentang dampak dari ukuran).<TABLE_REF> menunjukkan bagaimana ukuran perusahaan berhubungan dengan kumpulan. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar, LSM jauh lebih jarang bergantung pada PMS saat ini. Penemuan ini konsisten dengan yang ditemukan oleh Speckbacher et al. (2003), yang menemukan bahwa inciden penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dan konsisten dengan Davila (2005), yang berhubungan dengan ukuran dengan inciden sistem pengendalian formal. Namun, data di <TABLE_REF> juga menunjukkan bahwa mungkin ada hubungan U, di mana penyebaran PMS saat ini lebih besar di perusahaan-perusahaan kecil daripada di perusahaan-perusahaan menengah. Data di <TABLE_REF> menunjukkan bahwa organisasi-organisasi yang lebih baru lebih jarang menggunakan PMS modern daripada organisasi-organisasi yang lebih tua yang sudah ada (ketidaknya pentingnya pengujian Chi-square membuatnya sulit untuk dispekulasikan lebih jauh). Bisa ditegakkan bahwa organisasi yang lebih baru mungkin lebih cenderung menggunakan lebih banyak PMS saat ini karena pada awalnya mereka akan memilih PMS yang paling modern. Namun, Davila (2005) menunjukkan bahwa perusahaan yang lebih tua lebih banyak berhubungan dengan sistem pengendalian formal daripada perusahaan yang lebih muda, dan menjelaskan ini melalui model pertumbuhan perusahaan dimana perusahaan baru cenderung kecil dan bergantung pada sistem pengendalian informal. Hanya ketika mereka tumbuh mereka akan menggunakan sistem kendali yang lebih formal. Karena salah satu syarat minimum penting bagi sebuah perusahaan baru adalah memenuhi peraturan dan praktek akuntansi, dapat ditegakkan bahwa hal ini akan mengarahkan mereka lebih kepada PMS yang lebih tradisional dan finansial. Masalah lainnya yang berhubungan dengan memahami pengaruh usia dalam data transversal ini adalah korelasi positif yang ada antara usia dan ukuran. analisis lanjutan ( lihat <TABLE_REF>) menunjukkan bahwa seiring dengan meningkatnya tingkat kepemilikan asing kemudian ada kecenderungan yang jauh lebih besar untuk menggunakan PMS saat ini. Dalam sampel ini pemilik asing termasuk sebagian besar dari negara-negara Jepang dan Barat (t.g. ekonomi maju). Kita bisa berpendapat bahwa orang-orang berpenghasilan ini mungkin akan membawa, atau memiliki predisisi untuk, pendekatan yang seimbang mengingat asal-usulnya di negara asal mereka. Mungkin perbedaan yang kita lihat antara perusahaan-perusahaan asing dan perusahaan-perusahaan lokal yang menggunakan pendekatan yang seimbang hanyalah hasil dari keterlambatan dalam penyebaran inovasi manajemen ini. Namun, penjelasan tambahan mungkin ada dengan perbedaan budaya nasional antara ekonomi Malaysia dan Barat. kontribusi Penemuan penelitian yang dibicarakan di sini memberikan kontribusi yang berharga pada literatur karena dua alasan. Pertama, walaupun sering diperdebatkan, jarang ada ketelitian empiris yang berhubungan dengan kategori yang diperdebatkan tentang PMS tradisional versus kontemporer, atau "" seimbang "". Penelitian ini menggunakan analisis multivariat dari data daftar pertanyaan untuk memastikan keberadaan dua jenis PMS dengan karakteristik yang mencerminkan karakteristik yang diharapkan dengan menganalisis literatur teori. Kedua, penelitian ini menunjukkan bahwa posisi PMS di industri teknologi tinggi di negara berkembang tampak mirip dengan yang dibicarakan dalam literatur industri di negara maju Barat. Yaitu, bahwa dua kategori PMS ditemukan dalam praktik dan bahwa PMS yang ada sekarang lebih banyak daripada yang tradisional seperti yang dijelaskan dalam literatur tentang ekonomi maju. Penemuan ini juga berkontribusi pada literatur akademis dengan menyediakan bukti empiris bahwa perbedaan antara tipe PMS tradisional versus seimbang atau "kontemporer" berhubungan dengan ukuran perusahaan dan kepemilikan organisasi. Penemuan bahwa perusahaan-perusahaan besar cenderung menggunakan PMS yang lebih modern daripada SM tidaklah mengejutkan karena perusahaan-perusahaan besar memiliki lebih banyak sumber daya untuk menanggapi kebutuhan untuk mengumpulkan pengetahuan dan keahlian yang lebih dalam dan lebih canggih untuk menerapkan PMS yang lebih inovatif dan "kontemporer". Diperkirakan bahwa perusahaan-perusahaan lokal cenderung lebih bergantung pada PMS yang lebih tradisional dan berorientasi finansial daripada perusahaan-perusahaan asing (sejenis Jepang atau Barat), yang lebih cenderung bergantung pada pendekatan yang seimbang. Mungkin ditegakkan bahwa negara-negara seperti ini biasanya berkembang sehingga mereka dapat diharapkan untuk mengimport pendekatan PMS yang lebih inovatif ke negara berkembang seperti Malaysia. Mungkin juga diharapkan bahwa jenis perusahaan yang berbisnis di luar negeri akan cenderung menjadi perusahaan yang lebih sukses dan dengan demikian lebih mungkin untuk mendorong pendekatan yang inovatif. Hasilnya agak berlawanan dengan intuisi bahwa perusahaan-perusahaan baru cenderung lebih bergantung pada PMS tradisional daripada perusahaan-perusahaan modern, namun ini adalah hasil yang lemah dan tidak signifikan. Ketersediaan dua kategori PMS secara umum menarik bagi desainer dan pengguna PMS untuk membuktikan teorinya namun akan menarik terutama bagi pemerintah Malaysia pada tingkat nasional dan lokal. Hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang memiliki kepemilikan lokal dapat diuntungkan dalam menerapkan ukuran kinerja yang lebih seimbang, berlawanan dengan ketergantungan yang terlihat pada ukuran yang lebih berorientasi keuangan. Sehingga kebijakan pemerintah dapat dikembangkan untuk mendukung bisnis lokal lebih baik. Penemuan ini juga akan menarik bagi negara-negara berkembang di Asia, seperti Malaysia. Keterbatasan dan penelitian masa depan Tantangan normal tentang validitas yang muncul dalam analisis multivariat dari survei daftar pertanyaan relevan namun tidak dihitung di sini. Sebuah dasar dari penelitian ini adalah penggunaan analisis faktor, yang memiliki penyesalan. Pada sisi analisis, satu masalah khusus yang dapat diangkat adalah sifat teori dari metode yang digunakan, yaitu analisis kelompok. Ada beberapa masalah spesifik yang dapat dipertimbangkan, seperti ukuran sampel 149, yang hampir dapat diterima untuk analisis multivariat. Lebih tepatnya, studi awal ini menggunakan pendekatan survei dari satu respondent per perusahaan. Penelitian di masa depan dapat memperluas hal ini agar mendapat dua atau tiga tanggapan dalam berbagai peran fungsional dan/ atau dalam hirarki organisasi. Walaupun hal ini dapat meningkatkan kealasan dari tanggapan, hal ini juga dapat menciptakan pandangan fungsional yang berbeda yang perlu diatasi. Menggunakan wawancara kualitas dapat memberikan wawasan tambahan tentang karakteristik PMS di dalam lingkungan negara berkembang dan terutama memungkinkan mencari hubungan dengan jenis kepemilikan. Data survei dikumpulkan pada tahun 2004 dan karena itu kejadian akan terus berjalan dan penggunaan pendekatan yang seimbang mungkin akan meningkat. Namun, riset ini memiliki nilai tersendiri sebagai gambaran singkat dari suatu titik waktu tertentu. Walaupun demikian, penelitian lanjutan yang berulang atau panjang dapat berguna untuk menentukan tingkat penggunaan saat ini dan mengeksplorasi pengaruh pada proses pergeseran dari PMS tradisional ke PMS modern. Tempat penelitian di sektor teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang menciptakan kesempatan untuk memperluas penelitian ke sektor teknologi rendah dan / atau ekonomi berkembang. Penelitian ini tidak mencoba menghubungkan kinerja yang kuat dengan jenis PMS, namun aspek ini akan berguna untuk dilakukan penelitian di masa depan karena bukti yang berlawanan yang muncul mengenai efektivitas dari PMS yang seimbang. Semua bukti negatif yang terus bertambah yang berhubungan dengan pendekatan yang seimbang akan mempengaruhi tingkat penggunaannya. <FIG_REF> Dentuman kata-kata pencarian (1997-2006) terkonversi menjadi angka indeks <FIG_REF> Kerangka konseptual <TABLE_REF> Kebetulan dari kata-kata pencarian dalam literatur 1997-2006 <TABLE_REF> Perbandingan antara PMS tradisional dan modern <TABLE_REF> Cara awal untuk merancang dan menggunakan <TABLE_REF> Role respondent <TABLE_REF> Besarnya perusahaan (jumlah karyawan penuh waktu) <TABLE_REF> kepemilikan perusahaan <TABLE_REF> Usia perusahaan (jumlah tahun beroperasi) <TABLE_REF> Produk yang dibuat <TABLE_REF> Mengkumpulkan profil variabel <TABLE_REF> banding skor rata-rata yang diharapkan dan yang sebenarnya untuk kelompok <TABLE_REF> Klaster berdasarkan ukuran perusahaan <TABLE_REF> Klaster berdasarkan umur perusahaan <TABLE_REF> Klaster menurut tipe kepemilikan
|
Penggunaan PMS saat ini mendominasi sampel. tipe PMS berhubungan erat dengan ukuran dan kepemilikan, sedangkan umurnya tidak. Perusahaan yang lebih mungkin menggunakan PMS saat ini adalah milik asing dan besar dalam hal jumlah pegawai.
|
[SECTION: Value] Selama beberapa tahun, para penapor telah mendorong perusahaan-perusahaan untuk menggunakan pendekatan yang lebih "seimbangkan" dalam mengukur kinerja, berlawanan dengan pendekatan yang lebih tradisional berdasarkan akuntansi yang bergantung pada ukuran keuangan. Para akademisi dan konsultan tidak terlambat untuk menawarkan para manajer berbagai desain sistem pengukuran kinerja (PMS) yang mencerminkan penekanan modern ini. Bukti, meskipun terbatas, menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan telah menyebarkan pendekatan yang seimbang seperti ini, tentu saja di negara maju, dengan Kaplan dan Norton (1992) kartu skor yang seimbang menjadi jenis yang populer. Penelitian dari bidang-bidang yang berhubungan dengan PMS (e.g. sistem pengendalian manajemen dan sistem informasi manajemen), menunjukkan bahwa karakteristik sistem informasi berhubungan dengan faktor-faktor organisasi seperti ukuran dan budaya Jadi proposalnya adalah untuk menerapkan pendekatan yang seimbang juga terkait dengan karakteristik organisasi seperti itu. Maka, dalam makalah ini kami mencoba menjawab pertanyaan "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang terkait budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Pendekatan dari survei daftar pertanyaan digunakan untuk mengumpulkan data dari sektor manufaktur teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang ( Malaysia). Perangkat konseptual yang mendasari menganggap PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik tertentu yang mencerminkan desain dan penggunaan yang tergantung pada faktor-faktor lingkungan dan konteks yang penting. Cara-cara dari karakteristik ini diperiksa oleh analisis faktor dan faktor-faktor itu kemudian terkelompok untuk menghasilkan dua tipe utama PMS yang dipetakan dengan pendekatan modern (seimbangkan) dan tradisional (financial). Hasilnya menunjukkan bahwa walaupun riset ini berada di ekonomi berkembang, PMS yang ada sekarang mendominasi, sehingga ini menunjukkan inovasi manajemen tertentu (i.e. PMS yang seimbang) menyebar dengan mudah di dalam ekonomi global. Usia dan jenis kepemilikan berhubungan secara statistik dengan jenis PMS dengan gaya modern dari PMS yang berhubungan dengan perusahaan besar dan perusahaan asing. sisa dari makalah ini diatur seperti ini. Bagian berikutnya melihat literatur tentang PMS dan, jika perlu, membuat tautan ke domain-domain yang terkait dengan sistem pengendalian dan informasi manajemen. Review ini memberikan panggung untuk memperkenalkan kerangka konseptual yang mendasari bagian desain penelitian, di mana detil tentang metodologi berdasarkan survei. Penemuan ini diikuti dengan fokus pada pembuatan analisis kumpulan dan kemudian menghubungkannya dengan karakteristik sampel. Penemuan ini dibicarakan dan terkait dengan literatur yang relevan sebelum menyimpulkan beberapa komentar tentang keterbatasan dan penelitian masa depan. Neely (2005) dalam perbaikan artikelnya sebelumnya (Neely et al., 1995) berpendapat bahwa bidang pengukuran kinerja kurang dari 15 tahun dan mengumpulkan kontribusi dari setidaknya empat disiplin ilmu - manajemen operasi, akuntansi, sistem informasi dan penelitian operasi, dua disiplin pertama adalah kontributor utama. Bititici et al. (2006) menunjukkan hubungan antara literatur pengukuran kinerja dan sistem pengendalian manajemen (MCS) dan sistem informasi manajemen, yang pertama-tama berbasis akuntansi. Mengingat spesialisasi fungsional dalam bisnis dan spesialisasi disiplin dalam akademik, tidak mengherankan bahwa riset pengukuran kinerja akan dilakukan di banyak bidang, termasuk manajemen umum (Ghalayini dan Noble, 1996), akuntansi (Kaplan, 1983a; Johnson dan Kaplan, 1987) dan manajemen sumber daya manusia (Giles dan Mossholder, 1990). Penelitian manajemen kinerja secara historis berfokus pada dunia Barat karena konteks dan masalahnya, yaitu pada ekonomi yang lebih maju. Fokus pada dunia Barat di masa lalu ini mencerminkan beberapa aspek, termasuk tingkat perkembangan industri yang lebih tinggi dan perkembangan pengendalian manajemen yang terjadi ketika dibandingkan dengan ekonomi baru-baru ini. Walaupun literatur tentang pengukuran kinerja telah tumbuh selama dekade terakhir ( lihat <TABLE_REF>), perkembangannya sama dengan literatur tentang manajemen dan bisnis secara umum ( lihat <FIG_REF>), sehingga menunjukkan elemen stabilitas dinamis. Neely (2005) draws attention to the stability of the PMS literature and to its lack of maturity. Kita bisa menyimpulkan dari <TABLE_REF> bahwa literatur lebih memperhatikan ukuran dan metrik daripada memperhitungkan sistem yang lengkap yang akan dibungkusnya. Henri (2006) mengatakan hal yang sangat mirip bahwa penelitian empiris berfokus pada keragaman pengukuran dan mengabaikan aspek-aspek yang lebih luas. Neely (2005) menyimpulkan bahwa kebutuhan akan serangkaian "setimbangan" hal-hal dapat ditelusuri setidaknya sejauh pekerjaan Drucker pada tahun 1950-an dan bahwa kebutuhan ini terus ditemukan kembali (Nely, 2005). Namun yang baru adalah keragaman PMS baru yang telah diberikan untuk memenuhi kebutuhan ini. Salah satu pendekatan yang prominent adalah kartu nilai yang seimbang (Kaplan dan Norton, 1992), yang perkembangannya dalam literatur telah melampaui pertumbuhan kepentingan umum tentang PMS ( lihat <FIG_REF>). PMS masa lalu didasarkan pada sistem akuntansi manajemen untuk mengendalikan, memonitor dan memperbaiki operasi (Ghalayini et al., 1997; Ittner dan Larcker, 2001). Biasanya, anggaran finansial telah menjadi penyusun utama dari PMS dalam organisasi (Barsky dan Bremser, 1999). Manoochehri (1999) mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan masih menggunakan konsep dan praktik yang dikembangkan dari sistem akuntansi pada tahun 1920an. Bourne et al. (2000) mengatakan bahwa sejak akhir tahun 1970-an dan 1980-an, PMS tradisional telah dikritik karena kekurangannya, dan di pertengahan 1980-an ada banyak kritik suara dan terhormat terhadap PMS tradisional (Johnson dan Kaplan, 1987; Richardson dan Gordon, 1980). Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa kritik itu bertambah pada tahun 1980-an ketika perusahaan di Inggris dan Amerika Serikat mulai kehilangan pasar kepada pesaing di luar negeri, seperti Jepang, yang dapat menyediakan produk berkualitas lebih tinggi dengan biaya yang lebih rendah dan keragaman yang lebih besar. Menurut Eccles (1991) dan Fisher (1992), selama periode ini, banyak eksekutif melihat rekaman finansial yang kuat perusahaan-perusahaan mereka memburuk karena penurunan yang tidak terduga di bidang-bidang kinerja non-financial atau karena pesaing global mengalahkan mereka di bidang-bidang ini. Selain makalah akademis dan kritik, ada bukti langsung bahwa para manager merasa bahwa sistem pengukuran tradisional berdasarkan akuntansi tidak lagi cukup untuk memenuhi tugas-tugas ini, misalnya survei Institute of Management Accountants (1996) di Amerika Serikat pada tahun 1996. Survei ini menunjukkan bahwa hanya 15 persen dari respondent merasa sistem pengukuran mereka mendukung tujuan bisnis atasan mereka dengan baik, sedangkan 43 persen merasa tidak cukup atau buruk. 60 persen dari respondent IMA melaporkan mereka sedang melakukan perbaikan besar atau berencana mengganti PMS mereka. Ghalayini dan Noble (1996) berpendapat bahwa untuk mendapatkan keuntungan kompetitif perusahaan-perusahaan tidak hanya mengubah prioritas strategi mereka dari produksi murah ke kualitas, fleksibilitas, waktu operasi singkat dan pengiriman yang dapat diandalkan, tetapi juga menerapkan PMS baru untuk menggantikan PMS tradisional. Eccles (1991) menemukan bahwa direktur senior di perusahaan-perusahaan teknologi tinggi besar dan perusahaan-perusahaan manufaktur kecil baru-baru ini mengambil tanggung jawab langsung untuk menambahkan hal-hal yang tidak finansial seperti kepuasan pelanggan, kualitas, pasar, sumber daya manusia, efisiensi manufaktur dan inovasi ke PMS mereka yang ada. Kaplan (1983b) percaya bahwa mengintegrasi data non-financial yang disediakan oleh manufaktur ke dalam sistem akuntansi manajemen (PMS) yang ada adalah tantangan yang penting dan diperlukan. Survei yang telah disebutkan di atas tampaknya menunjukkan bahwa, tidak mengejutkan, banyak PMS tradisional telah terbukti tidak cocok atau bahkan kontraproduktif dalam mencapai kinerja yang diinginkan (Dhavale, 1996). Barsky dan Bremser (1999) mengatakan bahwa saat kecepatan perubahan terus meningkat dalam ekonomi global penting bagi perusahaan untuk melampaui indikator kinerja finansial yang terlambat untuk memperhitungkan variabel yang membantu menciptakan nilai jangka panjang. Kaplan (1990) menemukan bahwa pengurangan tradisional berbahaya dan harus dihapus, karena mereka bertentangan dengan usaha untuk meningkatkan kualitas, mengurangi inventories dan meningkatkan fleksibilitas. Perhitungan langsung diperlukan untuk kualitas, waktu proses, kinerja distribusi dan kriteria kinerja operasional lainnya yang harus diperbaiki (Kaplan, 1990). Hal ini menunjukkan bahwa agar bisnis dapat bertahan di pasar yang kompetitif, PMS baru dan dirancang dengan baik diperlukan untuk mengatasi keterbatasan dari PMS tradisional. Sehingga pemahaman umum telah berkembang di literatur bahwa ada pendekatan "tradisional" yang bergantung pada tindakan-tindakan keuangan, dan pendekatan "kontemporer" yang lebih seimbang yang bergantung pada berbagai macam tindakan-tindakan keuangan dan non-financial (Richardson dan Gordon, 1980; Kaplan dan Norton, 1992). Banyak organisasi telah menemukan salah satu keuntungan tersembunyi dari menggabungkan ukuran dan strategi kinerja dengan menggunakan ukuran kinerja yang juga mendorong implementasi strategi (Neely et al., 1994). Hasilnya, pilihan ukuran kinerja, dan sistem, adalah salah satu tantangan paling penting yang dihadapi organisasi di semua sektor bisnis. tipe-jenis PMS yang berbeda pengakuan dari kategori "traditional" dan "contemporary" pada dasarnya berasal dari kebutuhan untuk beralih dari ketergantungan pada pengukuran finansial dan pengendalian finansial seperti yang digambarkan oleh karya Kaplan dan Norton (1992) dan menuju konsep "balance", dimana ukuran finansial dan non-financial digunakan secara harmonis. Cukup besar arti dari "seimbangan" tergantung pada siapa penulisnya, dan karena itu banyak kerangka kerja PMS yang seimbang muncul dalam beberapa tahun terakhir ( lihat, misalnya, Cross dan Richard, 1988; Dixon et al., 1990; Bititci et al., 1997; Neely et al., 2001). Selain sistem SMART, teknik analisis pengukuran strategis dan pemrograman (Cross dan Richard, 1988), yang menggunakan piramida pengukuran untuk mengintegrasikan kinerja melalui hirarki organisasi. Matriks pengukuran kinerja (Keegan et al., 1989) mengusulkan keseimbangan antara internal dan external dan antara pengukuran berbasis biaya dan non-cost. Pertanyaan pengukuran kinerja (PMQ) oleh Dixon et al. (1990) memberikan sebuah mekanisme untuk mengidentifikasi area peningkatan dari perusahaan dan pengukuran kinerja yang terkait. Matriks hasil dan determinan (Fitzgerald et al., 1991) concerned with the causal chain of business success. Azzone et al. (1991) mencari cara yang paling tepat bagi organisasi yang memilih untuk menjalankan strategi persaingan berdasarkan waktu. Sistem piramida kinerja oleh Lynch dan Cross (1991) melihat kinerja bisnis dari lebih dari satu sudut pandang. PMS konsisten dari Flapper et al. (1996) terdiri dari definisikan indikator kinerja dan hubungan antara indikator itu dan menetapkan nilai target untuk mereka. Kerangka kerja pengukuran kinerja dinamis terintegrasi (Ghalayini et al., 1997) mengintegrasikan tiga area fungsi utama dari:1. manajemen;2. tim pengembangan proses; dan3. lantai pabrik. Proses pengukuran kinerja Cambridge oleh Neely et al. (1997) menggunakan tabel catatan pengukuran kinerja untuk menentukan sifat dari pengukuran yang diperlukan dan mempersimplifikasi proses merancang pengukuran. PMS terintegrasi komparatif (Kim et al., 1997) mengusulkan sistem untuk memberikan gambaran integral dari kinerja sebuah kegiatan secara komparatif sehingga para manajer akan dapat menemukan kemungkinan investasi dan peningkatan. Bititci et al. (1997) memulai pengembangan proses untuk menerapkan PMS. Secara umum, karakteristik dari jenis-jenis PMS tradisional dan modern ini dapat dirangkum seperti di <TABLE_REF>.Elemen desain dari PMS PMS harus memberikan umpan balik yang tepat dan tepat pada efisiensi dan efektivitas sebuah aktivitas atau operasi dalam lingkungan bisnis apapun (Kim et al., 1997). Globerson (1985) mengatakan bahwa PMS sebuah organisasi harus berisi: * seperangkat kriteria yang dirancang dengan baik dan dapat diukur; * standar kinerja untuk setiap kriteria; * prosedur untuk mengukur setiap kriteria; * prosedur untuk membandingkan kinerja nyata dengan yang ditentukan dalam standar; dan * prosedur untuk mengatasi discrepansi antara kinerja nyata dan yang diinginkan. Dixon et al. (1990), Neely et al. (1995), dan Waggoner et al. (1999) juga berpendapat bahwa PMS itu sendiri biasanya terdiri dari beberapa elemen kunci, termasuk: * seperangkat prosedur untuk mengumpulkan dan mengolah data; * jadwal dan protokol untuk menyebarkan informasi tentang kinerja kepada pengguna di dalam dan di luar organisasi; * sebuah mekanisme pembelajaran organisasi untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja; dan * sebuah proses pengujian yang memastikan bahwa PMS akan diperbaharui secara teratur. Blenkinsop dan Burns (1992) menekankan bahwa PMS harus dirancang dengan sangat hati-hati untuk memastikan bahwa dalam mengoptimalkan kinerja pribadi, kelompok, departemen atau departemen, pegawai tidak membahayakan kinerja kolektif organisasi. PMS yang dirancang atau diterapkan dengan buruk dapat mendorong kerja yang tidak berfungsi dan kurang optimal di seluruh organisasi (Dhavale, 1996). Ada beberapa karakteristik yang dapat dimengerti yang meningkatkan PMS, seperti: * menghubungkannya dengan strategi bisnis (Keegan et al., 1989, Dixon et al., 1990); * menghubungkan tindakan secara hirarkis dari strategi hingga rincian operasi (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); * tindakan yang seimbang seperti finansial dan non-financial (Feurer and Chaharbaghi, 1995) dan internal dan external (Waggoner et al., 1999); * sistem ini harus mudah untuk dipahami, mudah untuk digunakan dan menyediakan informasi pada waktu (Dixon et al., 1990; Lynch and Cross, 1991); providing a feedback mechanism to enable the corrective actions and flow of information to decision-making function of the company (Bititci et al., 1997); and* allowing ongoing updating and changes as needed (Ghalayini and Noble, 1996).Use of a PMS Penelitian sistem informasi mengajarkan bahwa penggunaan sistem informasi seringkali berbeda dari tujuan untuk yang dirancang dan kemampuan teknis dari desain IS mungkin tidak cocok dengan kebutuhan pengguna. Penelitian IS juga menunjukkan bahwa sistem IS memiliki tingkat kegagalan yang tinggi sehingga tidak mengherankan bahwa para penapor (McCunn, 1998) mengatakan tingkat kegagalan PMS adalah 70%. Menurut Feurer dan Chaharbaghi (1995), cara menggunakan PMS dapat sangat berbeda dari laporan keuangan hingga pengendalian kinerja karyawan. PMS dapat memberikan informasi (kualitas) kepada para manager untuk membantu memahami kapan program mereka berhasil atau gagal (Cook et al., 1995). Tatikonda dan Tatikonda (1998) mencatat bahwa PMS adalah bagian penting dari sistem pengendalian manajemen yang mana manajemen memastikan sumber daya didapatkan dan digunakan dengan efisien dan efektif untuk mencapai tujuan organisasi. PMS dikenal sebagai alat yang mempengaruhi perilaku (Eccles, 1991; Neely et al., 1995). Data empiris tentang adopsi kategori yang luas ini dari PMS saat ini sangat langka - tetapi, data spesifik untuk BS ada, tapi seringkali untuk ekonomi maju dan terutama untuk Amerika Serikat. Contohnya, Rigby (2001) melaporkan 44 persen penggunaan BS di Amerika Serikat. Silk (1998) mengatakan bahwa 60 persen dari Fortune 100 memiliki pengalaman dengan BS, sementara menurut Williams (2001) 40 persen dari Fortune 500 menggunakan BS. Di Inggris tingkat penggunaan BS mencapai 40 persen (Tonge et al., 2000). Speckbacher et al. (2003) memberikan contoh lain dari data penggunaan di luar Amerika Serikat - dengan melakukan survei pada perusahaan-perusahaan di negara-negara berbahasa Jerman di Eropa. Mereka menemukan bahwa hanya 26 persen yang telah menerapkan beberapa elemen BS dan sebagian besar implementasinya terbatas atau tidak lengkap. Determinan dari desain dan penggunaan PMS Tidak ada desain tunggal dari PMS yang dapat melayani semua organisasi, sehingga organisasi harus menyesuaikan dan memperbarui PMS mereka dari perubahan dalam lingkungan bisnis internal dan luar (Neely dan Bourne, 2000). Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi organisasi dan mungkin mendorong kebutuhan adaptasi seperti ini dapat termasuk tingkat persaingan yang berubah, teknologi IT dan lainnya, sifat kerja yang berubah, dan permintaan yang berubah seperti deregulasi. Selain itu, faktor-faktor organisasi yang berbeda dapat mempengaruhi sifat dari (re)design dan penggunaan PMS, seperti ukuran, usia, kepemilikan, budaya dan strategi. Yang kedua benar-benar masuk ke dalam bidang teori keadaan darurat, dengan penulis kunci di bidang ini (e.g. Lawrence dan Lorsch, 1967) menyarankan faktor-faktor ini mempengaruhi cara organisasi merancang dan menggunakan sistem manajemen mereka. Dari sudut pandang ini, kita dapat berpendapat bahwa PMS modern lebih cocok dengan lingkungan dan strategi dibandingkan yang tradisional. Penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dengan perusahaan yang lebih besar kemungkinan penggunanya (Speckbacher et al., 2003). Garengo et al. (2005) meneliti keterbatasan khusus pada desain PMS yang menjelaskan penggunaan yang lebih rendah oleh LSM. Dengan pendekatan keadaan darurat, Davila (2005) memilih usia, ukuran, dan modal ventura sebagai penyebab munculnya sistem pengendalian manajemen formal. Bititici et al. (2006) menyimpulkan bahwa desain dan penggunaan PMS berinteraksi dengan budaya. Pertanyaan kunci penelitian yang ditangani dalam makalah ini adalah "Apakah tingkat penyebaran tipe PMS saat ini berhubungan dengan faktor-faktor organisasi penting yang berhubungan dengan budaya seperti ukuran, usia, dan jenis kepemilikan?". Rancangan konsep yang dipilih melihat PMS sebagai sistem informasi dengan karakteristik yang ditentukan dari sudut pandang keadaan darurat. Dua aspek penting diambil dari literatur sistem informasi - sifat yang dirancang dari IS dan cara menggunakannya. Seperti yang ditunjukkan oleh peninjauan sebelumnya, literatur menyampaikan gagasan bahwa PMS saat ini telah diterapkan untuk menggantikan sistem tradisional. Namun, berbagai sistem modern telah diproponasikan dengan beberapa tingkat kesamaan, i.e. sifat-sifat umum dari "kontemporariness", tapi dengan beberapa perbedaan. Ada beberapa sistem kepemilikan (e.g. BS), namun selain menerapkannya, ada beberapa perusahaan yang akan mengalihkan PMS mereka ke arah yang sama melalui sistem yang dikembangkan sendiri (Wouters dan Sportel, 2005). Jadi untuk penelitian ini, satu set dimensi telah dikumpulkan dari literatur IS untuk menggambarkan sistem informasi dalam dua bidang desain dan penggunaan. Jika teori sistem modern yang menggantikan sistem tradisional benar maka data empiris harus menunjukkan dua kelompok; satu memiliki atribut dengan tingkat "kontemporer" yang signifikan sementara yang lain tidak. Dalam eksplorasi tentang adopsi perusahaan dari PMS modern kita berhadapan dengan adopsi inovasi manajemen tertentu dan pertanyaan muncul tentang mengapa perusahaan tertentu adopsi inovasi dan yang lain tidak. Pendekatan yang digunakan di sini adalah menghubungkan jawaban dari pertanyaan ini dengan pendekatan keadaan darurat. Pada dasarnya perusahaan akan memilih PMS yang meningkatkan efisiensi mereka dan lebih sesuai dengan lingkungan. Dalam pendekatan keadaan darurat, berbagai faktor diidentifikasi, seperti budaya, teknologi, dan strategi (Daft, 1998) yang nilai-nilainya menentukan apa yang paling efektif IS untuk sebuah perusahaan tertentu. Untuk penelitian ini faktor-faktor kunci yang digunakan untuk mempengaruhi desain dan penggunaan PMS adalah ukuran dan budaya, dengan usia dan kepemilikan digunakan sebagai perantara budaya ( lihat <FIG_REF>). Banyak penelitian PMS telah dilakukan dalam konteks Barat, dengan mengandalkan metode kasus (Dixon et al., 1990; Ghalayini et al., 1997; Medori and Steeple, 2000; Neely et al., 2001). Mengingat pergeseran baru-baru dalam pembuatan dari negara-negara maju seperti Inggris ke negara-negara baru yang terindustrial dan berkembang (komitet perdagangan dan industri, 1994) terutama di Asia Tenggara, pekerjaan ini mencoba memperluas pengetahuan kita tentang PMS di dalam lingkungan negara-negara berkembang. Malaysia dipilih untuk kajian ini karena beberapa alasan:* negara ini mewakili daerah berkembang ini dalam hal ekonomi dan kemampuan manufakturnya (Malaysian Industrial Development Authority, 2002); * walaupun memiliki PDB yang cukup tinggi, negara ini masih dapat dibandingkan dengan negara-negara berkembang lainnya di wilayah ini (Cordesman, 1997); dan * akses terhadap industri di wilayah ini telah tersedia melalui salah satu penulis, seorang warga Malaysia. Diputuskan untuk berfokus pada satu sektor industri tunggal; jika tidak situasi yang lebih kompleks yang melibatkan perbedaan antara sektor akan perlu diatasi dengan rancangan penelitian yang lebih kompleks dan sampel yang lebih besar. Dengan berfokus pada satu sektor tunggal, salah satu faktor potensial utama, lingkungan yang tidak pasti, dapat dikontrol dengan efektif dan dampaknya dapat hilang dari penelitian. Sektor yang dipilih harus memiliki ukuran yang besar untuk menjamin sampel yang besar dan dapat menawarkan variasi yang cukup pada variabel kunci untuk satuan analisis (perusahaan), i.e. kepemilikan, ukuran dan usia. Survei ini berfokus pada industri listrik dan elektronik di Malaysia, yang merupakan kontributor penting bagi ekonomi nasional dengan 10 persen dari PDB (Unitas Perencana Ekonomi Malaysia, 2001). Malaysia adalah salah satu eksporter semi-konduktor, AC dan elektronik konsumen terkemuka di dunia (Abdul, 1995). Sektor ini cukup maju dalam teknologi (Blonigen dan Taylor, 2000) sehingga manajemen dapat mengikuti perkembangan PMS saat ini, dan sektor ini telah menarik cukup investasi dalam untuk memastikan penyebaran tipe kepemilikan. Kita dapat berpendapat bahwa industri teknologi tinggi mungkin lebih terbuka terhadap metode-metode inovatif seperti PMS "kontemporer", sedangkan sebaliknya, mungkin lebih maju bahwa perusahaan-perusahaan di negara-negara berkembang lebih jarang terpapar dengan perkembangan yang terjadi di ekonomi yang lebih maju. Pendekatan dari survei daftar pertanyaan telah dipilih karena sifat empiris dari pertanyaan penelitian, keinginan untuk menjangkau respondent yang berada di dalam area geografis yang luas, dan biaya dan waktu yang terbatas (Easterby-Smith et al., 2002). Pervez et al. (1995) survei pertanyaan klaim adalah metode yang paling umum untuk mengumpulkan data dalam studi bisnis dan manajemen, walaupun komentar awal tentang popularitas penelitian kasus akan menunjukkan bahwa gaya pencarian ini tidak begitu umum dalam penelitian PMS. Sebuah kerangka contoh dibuat dari database industri dan daftar pertanyaan yang ditujukan pada direktur manajemen dan direktur operasi yang seharusnya memiliki pengetahuan pribadi tentang PMS organisasi mereka. Sampel ini diambil dari database semua perusahaan elektronik dan listrik yang disediakan oleh The Electrical and Electronics Association of Malaysia (TEEAM) dan Malaysia Industrial Development Authority (MIDA). Memberitas TEEAM diambil dari perusahaan-perusahaan elektronik dan industri listrik di Peninsular dan Malaysia Timur. MIDA adalah lembaga utama pemerintah Malaysia untuk mempromosikan dan koordinasi perkembangan industri di Malaysia. Setelah memeriksa dua basis data dan menghilangkan duplikat, sebuah basis data tunggal yang berisi seluruh populasi perusahaan-perusahaan elektronik dan pembuat listrik yang terdaftar di TEEM dan MIDA di Malaysia, yang terdiri dari 982 perusahaan. Untuk menghindari masalah seperti perusahaan-perusahaan yang mungkin pindah atau keluar dari bisnis atau mengganti alamat, basis data ini diperiksa dengan daftar telepon terbaru yang disediakan dari TELEKOM Berhad (pelayan telekomunikasi Malaysia). Sample berukuran 556 dibuat berdasarkan asumsi tingkat respons yang masuk akal (20 persen) dan kebutuhan untuk memastikan respons minimal 100 untuk mendukung metode analisis yang telah dipilih (i.e. analisis multivariate).Sesuatu kuesioner dirancang untuk mengumpulkan data tentang profil perusahaan, profil respondent, dan variabel yang menggambarkan desain dan penggunaan PMS ( lihat <TABLE_REF>). Profil itu termasuk ukuran perusahaan dalam jumlah pegawai penuh waktu, usia sejak didirikan selama bertahun-tahun dan laju kepemilikan asing. Pertanyaan ini diuji-uji dengan 10 manajer Malaysia dan ada perubahan kecil setelah mendapat umpan balik. Pertanyaan itu terdiri dari pertanyaan lima poin dalam skala Likert dan memakan waktu sekitar 20 menit untuk diselesaikan. Pertanyaan ini dikirimkan untuk administrasi mandiri pada bulan Maret/April 2004. Total 149 tanggapan yang berguna, mewakili 27 persen tingkat tanggapan dari sampel dan 15 persen dari populasi yang dituju. Hubungan lanjutan dengan sampel acak dari organisasi yang tidak menanggapi memberikan statistik deskriptif dari demografi organisasi yang saat diuji tidak menghasilkan bukti adanya prasangka yang tidak menanggapi. Dengan SPSS, dilakukan analisis, termasuk statistik deskriptif, korelasi, ANOVA, analisis faktor, dan analisis kluster. makalah ini berfokus pada analisis kumpulan hirarkis menggunakan metode Ward (Hair et al., 1998) untuk mengidentifikasi dua tipe PMS dari hasil analisis faktor dari desain dan penggunaan variabel. Profile dari peran respondent, ukuran perusahaan, kepemilikan, dan usianya, ditunjukkan pada tabel IV-VII, masing-masing. <TABLE_REF> memberikan pembagian sektor perusahaan berdasarkan jenis produk utama yang mereka buat. Rata-rata aritmatik dari 149 perusahaan yang menjawab adalah 282 karyawan, dengan kesenjangan 50/50 antara SM dan perusahaan besar. Sampelnya dibagi dengan cukup seimbang antara tiga jenis kepemilikan utama (pemilikan lokal, milik bersama, dan milik asing). Rata-rata usia perusahaan adalah antara 11 hingga 20 tahun dan sebagian besar perusahaan (85 persen) memproduksi barang elektronik sebagai bagian dari portfolio produksi mereka. Besarnya perusahaan berhubungan dengan tingkat kepemilikan asing dan dengan jumlah tahun sejak pertama kali didirikan. Analis komponen utama dari data kuesioner menghasilkan identifikasi empat faktor untuk setiap desain (D) dan penggunaan (U) ( lihat <TABLE_REF>) - gambar di parenthes menunjukkan jumlah variabel di setiap faktor. * D1 Keterpaduan yang baik - Hal ini mencerminkan keterpaduan dari PMS dalam memenuhi kebutuhan masa depan, koordinasi antara departemen dan tingkatan dalam hirarki, dan menggabungkan tujuan strategis (10). * D2 Penjelajahan yang luas - Ini menunjukkan penjelajahan yang luas dari semua bidang pengukuran dengan menggabungkan aspek eksternal dan internal (4). * D3 Measur yang seimbang - faktor ini secara khusus membahas keseimbangan antara tedbir finansial dan non-financial (4). * D4 keputusan khusus - Ini menunjukkan seberapa besar PMS mendukung organisasi dalam menghadapi situasi baru dan tidak terkencana melalui keputusan tunggal dan kompleks (4). * U1 Penanggapan yang cepat dan berpengaruh - Ini berhubungan dengan memberikan umpan balik yang cepat tentang kinerja terhadap tujuan organisasi untuk mempengaruhi baik pegawai maupun manajer senior (5). * U2 komitmen dan ketertarikan manajemen - Ini mengenai seberapa besar sistem ini digunakan untuk melaporkan kepada baik manajemen menengah dan senior (4). * U3 kesederhanaan dan ketepatan - Ini menunjukkan bagaimana sistem ini sederhana dan mudah untuk diikuti sambil menyediakan informasi yang tepat dan tepat waktu (2). * U4 Tujuan dan tujuan - Seperti namanya, ini membahas seberapa besar sistem ini berfokus untuk mencapai tujuan organisasi (2). Dengan analisis kelompok, dua kategori PMS berbeda dibuat dari nilai rata-rata perusahaan untuk setiap delapan faktor yang berhubungan dengan desain dan penggunaan PMS. Hasil rata-rata dari faktor-faktor ini pada kedua kelompok sangat berbeda ( lihat <TABLE_REF>). Secara umum, nilai-nilai karakteristik dari dua kelompok sebanding dengan nilai-nilai yang diharapkan untuk dua jenis PMS, yaitu modern dan tradisional, sehingga kelompok-kelompok ini mewakili dua jenis PMS ini ( lihat <TABLE_REF>). Cukup jelas bahwa pendekatan yang seimbang harus memiliki lebih banyak karakteristik seperti keterpaduan (D1), penyerapan yang luas (D2) dan tindakan yang seimbang (D3). Namun, ada dua perbedaan antara skor yang diharapkan dan yang dilihat pada delapan faktor. Perbedaan ini berhubungan dengan faktor D4 dan U2. Ada teori bahwa PMS tradisional membutuhkan dukungan tingkat yang lebih tinggi untuk pengambilan keputusan ad hoc (D4) karena kelembutan yang terkandung dalam sistem informasi seperti ini; namun hasil sebaliknya dapat dijelaskan oleh sistem tradisional yang hanya tidak memiliki fasilitas dukungan keputusan ad hoc untuk memperbaiki kekurangannya. Dengan kata lain, sistem modern memiliki kemampuan pengambilan keputusan ad hoc yang lebih baik. Anggap dan ketertarikan manajemen (U2) terdiri dari dua bagian, dimana penggunaan PMS pada tingkatan manajemen senior dan menengah, dan menghasilkan tujuan yang jelas dan akurat. Dikirakan bahwa PMS tradisional akan menekankan penggunaannya lebih kepada manajemen daripada pada pegawai sehingga skornya akan lebih tinggi. Namun, saat meneliti kembali hal-hal yang termasuk dalam faktor ini, kami menemukan bahwa ini bukan ukuran relatif antara kelompok manajer dan pegawai, namun ukuran yang digunakan oleh para manajer. Kita dapat berpendapat bahwa pendekatan yang seimbang lebih mungkin diterima oleh semua orang di dalam organisasi dan karena itu skor untuk penggunaan manajemen akan lebih besar secara mutlak daripada skor untuk PMS tradisional. Klaster jaman sekarang adalah yang terbesar dengan 121 anggota, sementara 28 perusahaan jatuh ke dalam kelompok tradisional. Ini adalah persentase yang tinggi (81 persen) dari perusahaan-perusahaan yang menggunakan PMS yang seimbang dalam survei ekonomi berkembang ini dibandingkan dengan angka (40-60 persen) yang diperiksa sebelumnya untuk perusahaan-perusahaan di ekonomi maju yang menggunakan BS. Beberapa penjelasan untuk perbedaan ini termasuk fokus pada sektor pembuat teknologi tinggi, sedangkan survei lainnya cenderung adalah perusahaan dari berbagai sektor ekonomi. Survei sebelumnya dilaporkan di awal 2000-an (Rigby, 2001; Tonge et al., 2000; Silk, 1998; Williams, 2001) dan mungkin menggambarkan situasi di akhir 1990-an - sedangkan survei yang dilaporkan di sini dilakukan sekitar lima tahun kemudian. Angka-angka yang dilaporkan menunjukkan bahwa proses dari organisasi yang beralih dari PMS tradisional ke PMS modern telah berhasil melalui ekonomi global. Namun, pantas diingat bahwa sebagian besar survei sebelumnya berfokus pada perusahaan-perusahaan besar dan karena itu kemungkinan besar biased toward an optimistic estimate ( lihat komentar berikut tentang dampak dari ukuran).<TABLE_REF> menunjukkan bagaimana ukuran perusahaan berhubungan dengan kumpulan. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar, LSM jauh lebih jarang bergantung pada PMS saat ini. Penemuan ini konsisten dengan yang ditemukan oleh Speckbacher et al. (2003), yang menemukan bahwa inciden penggunaan BS berhubungan dengan ukuran perusahaan, dan konsisten dengan Davila (2005), yang berhubungan dengan ukuran dengan inciden sistem pengendalian formal. Namun, data di <TABLE_REF> juga menunjukkan bahwa mungkin ada hubungan U, di mana penyebaran PMS saat ini lebih besar di perusahaan-perusahaan kecil daripada di perusahaan-perusahaan menengah. Data di <TABLE_REF> menunjukkan bahwa organisasi-organisasi yang lebih baru lebih jarang menggunakan PMS modern daripada organisasi-organisasi yang lebih tua yang sudah ada (ketidaknya pentingnya pengujian Chi-square membuatnya sulit untuk dispekulasikan lebih jauh). Bisa ditegakkan bahwa organisasi yang lebih baru mungkin lebih cenderung menggunakan lebih banyak PMS saat ini karena pada awalnya mereka akan memilih PMS yang paling modern. Namun, Davila (2005) menunjukkan bahwa perusahaan yang lebih tua lebih banyak berhubungan dengan sistem pengendalian formal daripada perusahaan yang lebih muda, dan menjelaskan ini melalui model pertumbuhan perusahaan dimana perusahaan baru cenderung kecil dan bergantung pada sistem pengendalian informal. Hanya ketika mereka tumbuh mereka akan menggunakan sistem kendali yang lebih formal. Karena salah satu syarat minimum penting bagi sebuah perusahaan baru adalah memenuhi peraturan dan praktek akuntansi, dapat ditegakkan bahwa hal ini akan mengarahkan mereka lebih kepada PMS yang lebih tradisional dan finansial. Masalah lainnya yang berhubungan dengan memahami pengaruh usia dalam data transversal ini adalah korelasi positif yang ada antara usia dan ukuran. analisis lanjutan ( lihat <TABLE_REF>) menunjukkan bahwa seiring dengan meningkatnya tingkat kepemilikan asing kemudian ada kecenderungan yang jauh lebih besar untuk menggunakan PMS saat ini. Dalam sampel ini pemilik asing termasuk sebagian besar dari negara-negara Jepang dan Barat (t.g. ekonomi maju). Kita bisa berpendapat bahwa orang-orang berpenghasilan ini mungkin akan membawa, atau memiliki predisisi untuk, pendekatan yang seimbang mengingat asal-usulnya di negara asal mereka. Mungkin perbedaan yang kita lihat antara perusahaan-perusahaan asing dan perusahaan-perusahaan lokal yang menggunakan pendekatan yang seimbang hanyalah hasil dari keterlambatan dalam penyebaran inovasi manajemen ini. Namun, penjelasan tambahan mungkin ada dengan perbedaan budaya nasional antara ekonomi Malaysia dan Barat. kontribusi Penemuan penelitian yang dibicarakan di sini memberikan kontribusi yang berharga pada literatur karena dua alasan. Pertama, walaupun sering diperdebatkan, jarang ada ketelitian empiris yang berhubungan dengan kategori yang diperdebatkan tentang PMS tradisional versus kontemporer, atau "" seimbang "". Penelitian ini menggunakan analisis multivariat dari data daftar pertanyaan untuk memastikan keberadaan dua jenis PMS dengan karakteristik yang mencerminkan karakteristik yang diharapkan dengan menganalisis literatur teori. Kedua, penelitian ini menunjukkan bahwa posisi PMS di industri teknologi tinggi di negara berkembang tampak mirip dengan yang dibicarakan dalam literatur industri di negara maju Barat. Yaitu, bahwa dua kategori PMS ditemukan dalam praktik dan bahwa PMS yang ada sekarang lebih banyak daripada yang tradisional seperti yang dijelaskan dalam literatur tentang ekonomi maju. Penemuan ini juga berkontribusi pada literatur akademis dengan menyediakan bukti empiris bahwa perbedaan antara tipe PMS tradisional versus seimbang atau "kontemporer" berhubungan dengan ukuran perusahaan dan kepemilikan organisasi. Penemuan bahwa perusahaan-perusahaan besar cenderung menggunakan PMS yang lebih modern daripada SM tidaklah mengejutkan karena perusahaan-perusahaan besar memiliki lebih banyak sumber daya untuk menanggapi kebutuhan untuk mengumpulkan pengetahuan dan keahlian yang lebih dalam dan lebih canggih untuk menerapkan PMS yang lebih inovatif dan "kontemporer". Diperkirakan bahwa perusahaan-perusahaan lokal cenderung lebih bergantung pada PMS yang lebih tradisional dan berorientasi finansial daripada perusahaan-perusahaan asing (sejenis Jepang atau Barat), yang lebih cenderung bergantung pada pendekatan yang seimbang. Mungkin ditegakkan bahwa negara-negara seperti ini biasanya berkembang sehingga mereka dapat diharapkan untuk mengimport pendekatan PMS yang lebih inovatif ke negara berkembang seperti Malaysia. Mungkin juga diharapkan bahwa jenis perusahaan yang berbisnis di luar negeri akan cenderung menjadi perusahaan yang lebih sukses dan dengan demikian lebih mungkin untuk mendorong pendekatan yang inovatif. Hasilnya agak berlawanan dengan intuisi bahwa perusahaan-perusahaan baru cenderung lebih bergantung pada PMS tradisional daripada perusahaan-perusahaan modern, namun ini adalah hasil yang lemah dan tidak signifikan. Ketersediaan dua kategori PMS secara umum menarik bagi desainer dan pengguna PMS untuk membuktikan teorinya namun akan menarik terutama bagi pemerintah Malaysia pada tingkat nasional dan lokal. Hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang memiliki kepemilikan lokal dapat diuntungkan dalam menerapkan ukuran kinerja yang lebih seimbang, berlawanan dengan ketergantungan yang terlihat pada ukuran yang lebih berorientasi keuangan. Sehingga kebijakan pemerintah dapat dikembangkan untuk mendukung bisnis lokal lebih baik. Penemuan ini juga akan menarik bagi negara-negara berkembang di Asia, seperti Malaysia. Keterbatasan dan penelitian masa depan Tantangan normal tentang validitas yang muncul dalam analisis multivariat dari survei daftar pertanyaan relevan namun tidak dihitung di sini. Sebuah dasar dari penelitian ini adalah penggunaan analisis faktor, yang memiliki penyesalan. Pada sisi analisis, satu masalah khusus yang dapat diangkat adalah sifat teori dari metode yang digunakan, yaitu analisis kelompok. Ada beberapa masalah spesifik yang dapat dipertimbangkan, seperti ukuran sampel 149, yang hampir dapat diterima untuk analisis multivariat. Lebih tepatnya, studi awal ini menggunakan pendekatan survei dari satu respondent per perusahaan. Penelitian di masa depan dapat memperluas hal ini agar mendapat dua atau tiga tanggapan dalam berbagai peran fungsional dan/ atau dalam hirarki organisasi. Walaupun hal ini dapat meningkatkan kealasan dari tanggapan, hal ini juga dapat menciptakan pandangan fungsional yang berbeda yang perlu diatasi. Menggunakan wawancara kualitas dapat memberikan wawasan tambahan tentang karakteristik PMS di dalam lingkungan negara berkembang dan terutama memungkinkan mencari hubungan dengan jenis kepemilikan. Data survei dikumpulkan pada tahun 2004 dan karena itu kejadian akan terus berjalan dan penggunaan pendekatan yang seimbang mungkin akan meningkat. Namun, riset ini memiliki nilai tersendiri sebagai gambaran singkat dari suatu titik waktu tertentu. Walaupun demikian, penelitian lanjutan yang berulang atau panjang dapat berguna untuk menentukan tingkat penggunaan saat ini dan mengeksplorasi pengaruh pada proses pergeseran dari PMS tradisional ke PMS modern. Tempat penelitian di sektor teknologi tinggi di sebuah ekonomi berkembang menciptakan kesempatan untuk memperluas penelitian ke sektor teknologi rendah dan / atau ekonomi berkembang. Penelitian ini tidak mencoba menghubungkan kinerja yang kuat dengan jenis PMS, namun aspek ini akan berguna untuk dilakukan penelitian di masa depan karena bukti yang berlawanan yang muncul mengenai efektivitas dari PMS yang seimbang. Semua bukti negatif yang terus bertambah yang berhubungan dengan pendekatan yang seimbang akan mempengaruhi tingkat penggunaannya. <FIG_REF> Dentuman kata-kata pencarian (1997-2006) terkonversi menjadi angka indeks <FIG_REF> Kerangka konseptual <TABLE_REF> Kebetulan dari kata-kata pencarian dalam literatur 1997-2006 <TABLE_REF> Perbandingan antara PMS tradisional dan modern <TABLE_REF> Cara awal untuk merancang dan menggunakan <TABLE_REF> Role respondent <TABLE_REF> Besarnya perusahaan (jumlah karyawan penuh waktu) <TABLE_REF> kepemilikan perusahaan <TABLE_REF> Usia perusahaan (jumlah tahun beroperasi) <TABLE_REF> Produk yang dibuat <TABLE_REF> Mengkumpulkan profil variabel <TABLE_REF> banding skor rata-rata yang diharapkan dan yang sebenarnya untuk kelompok <TABLE_REF> Klaster berdasarkan ukuran perusahaan <TABLE_REF> Klaster berdasarkan umur perusahaan <TABLE_REF> Klaster menurut tipe kepemilikan
|
Buku ini menetapkan kerangka untuk jenis PMS modern yang mengintegrasikan kartu skor yang seimbang dan pendekatan yang seimbang lainnya, lalu mengumpulkan data dalam ekonomi berkembang. Hubungan penggunaan jenis PMS modern dengan faktor-faktor organisasi utama.
|
[SECTION: Purpose] pengeluaran perusahaan untuk proyek manajemen pengetahuan (KM) telah meningkat secara signifikan selama beberapa tahun (Ithia, 2003). Didorong oleh gagasan bahwa pengetahuan adalah sumber daya utama yang bergantung pada kompetitifitas sebuah organisasi (Kogut dan Zander, 1992), organisasi-organisasi menerapkan berbagai inisiatif KM untuk mengidentifikasi, berbagi dan mengeksploitasi kekayaan pengetahuan mereka. Kebanyakan proyek KM mengambil bentuk mengembangkan database diskusi, perpustakaan teknis, database pelajaran, memulai komunitas praktik dan memindahkan praktik terbaik. Beberapa kisah sukses KM yang sangat terkenal adalah "" Knowledge Network "" milik Buckman Laboratories (Zack, 1999), "" Eureka "" database Xerox (Brown and Duguid, 2000), "" Tech Clubs "" di DaimlerChrysler, "" Community of practice among quantitative biologists "" di Eli Lilly (Wenger et al., 2002), "" various KM initiatives "" di BP Amoco (Hansen, 2001) dan "" Center for Army Lessons Learned "" (Thomas et al., 2001). Keuntungan yang diharapkan dari KM meningkatkan proses pengambilan keputusan, meningkatkan produktivitas, mendorong inovasi, mengurangi penemuan kembali dan duplikasi, mempercepat pengembangan pegawai, dan mengurangi dampak dari kemunduran pegawai akan menarik banyak CEO. Dalam beberapa kasus, keuntungan yang dilaporkan dari KM tidak kurang dari luar biasa. Xerox, misalnya, diperkirakan telah menghemat 100 juta dolar dari database Eurekanya. Namun, walaupun ada kebencian tentang KM, diperkirakan bahwa 84 persen dari proyek KM tidak memberikan dampak yang signifikan pada organisasi yang menerimanya (Lucier dan Torsiliera, 1997). Lebih mengkhawatirkan lagi, ini menunjukkan bahwa kebanyakan proyek KM sebenarnya gagal daripada berhasil. Setelah Davenport et al. (1998), kegagalan KM dapat didefinisikan sebagai sebuah proyek yang memiliki sedikit atau tidak memiliki salah satu dari karakteristik berikut: * pertumbuhan dalam sumber daya yang terkait dengan proyek ini, termasuk orang dan anggaran; * pertumbuhan dalam volume konten dan penggunaan pengetahuan; * kemungkinan besar bahwa proyek ini akan bertahan tanpa dukungan dari satu atau dua orang tertentu; dan * bukti keuntungan finansial baik untuk kegiatan KM itu sendiri atau untuk organisasi yang lebih besar. Ada alasan yang jelas mengapa organisasi ingin menyembunyikan kegagalan KM, setidaknya dari pandangan publik. Namun, memahami alasan kegagalan KM, dan bagaimana proyek KM dapat dikelola lebih baik untuk menghindari kegagalan tersebut, adalah isu yang sangat penting bagi banyak organisasi yang terlibat dalam beberapa jenis aktivitas KM. makalah ini mencoba untuk meneliti penyebab kegagalan KM melalui analisis kasus-kasus. Berdasarkan penemuan ini, sebuah taksonomi dari resiko KM diproponasikan. Istilah ini dimaksudkan untuk memberikan wawasan kepada para praktisi dan membantu mereka mengelola resiko yang terkait dengan proyek KM. Selain itu, mengingat keterbatasan publikasi penelitian mengenai kegagalan KM, tujuan kedua dari makalah ini adalah untuk menanamkan ketertarikan di antara komunitas akademis di bidang ini, dan membuat terobosan dalam membangun pengetahuan formal tentang risiko KM. Untuk menyingkap kegagalan KM, beberapa studi kasus kegagalan KM dari literatur telah dianalisis. Seperangkat kasus awal yang prospectif digambarkan dengan mencari tiga database online yang populer (ProQuest, Ebsco Host, dan Emerald) menggunakan kata-kata pencarian "perusahaan pengetahuan", "kegagalan" dan "penabandonan". Hasil pencarian yang jelas tidak cocok dibuang. Kasus itu kemudian difiltrasi menurut dua kriteria:1. kasus ini diterbitkan di jurnal akademik yang dicermati oleh para peer, yang memastikan tingkat kualitas kasus yang tertentu; dan2. kasus ini memberikan rincian kontekstual yang cukup tentang proyek KM dari awal hingga akhirnya dihentikan. Dari lima kasus yang didokumentasikan yang dihasilkan dari penyaringan ini, para penulis memeriksa elemen-elemen circostansial kegagalan, termasuk alasan dan tujuan yang diharapkan dari proyek KM, hasil dari proyek dan alasan-alasan yang menyebabkan akhirnya proyek dihentikan. Kasus 1: sebuah bank global Bank global yang mencakup 70 negara memutuskan untuk menerapkan berbagai proyek KM setelah keluar dari klien utama yang merasa tidak ada layanan terpadu dari bank di berbagai divisi dan negara (Newell, 2001; Scarbrough, 2003). Tujuan utama dari proyek KM adalah memanfaatkan teknologi intranet untuk mengembangkan jaringan pengetahuan global sehingga layanan di bank dapat terintegrasi. Di antara beberapa proyek intranet independen yang berkembang adalah OfficeWeb, GTSnet, dan Iweb. OfficeWeb dihentikan bahkan sebelum diluncurkan. GTSnet menyimpan konten yang kuno segera setelah diimplementasikan. Iweb lebih sukses dari dua proyek lainnya, tapi tidak berhasil mendorong berbagi pengetahuan di bagian IT. Kasus 2: sebuah perusahaan obat Sebuah perusahaan farmasi global milik Amerika yang berkompetisi pada obat-obatan dengan margin "lifestyle" yang tinggi yang bertujuan untuk mempercepat proses pengembangan obat internalnya melalui inisiatif KM. manajemen berkomitmen besar dalam hal sumber daya politik dan keuangan untuk menerapkan tiga proyek KM: "Lessons", "Warehouse" dan "Electronic Cafe" menggunakan teknologi groupware seperti penyimpanan dan forum diskusi umum (McKinlay, 2002). "Lessons" menghasilkan hasil yang berbeda dalam tiga tahun setelah implementationnya. "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sementara "Cafe" dianggap eksklusif, tidak praktis dan jauh dari kenyataan. Tidak satupun dari proyek KM ini memiliki mekanisme yang efektif untuk mendorong keterlibatan atau mengukur hasilnya. Kasus 3: sebuah perusahaan pembuat Sebuah perusahaan manufaktur Eropa yang memiliki lebih dari 60 unit produksi di sekitar 30 negara telah menerapkan tiga proyek KM yang berbeda, yaitu "Production Project", "Supply Chain Project" dan "Design Project" (Kalling, 2003). Fokus dari "Produksi" adalah menangkap, mendokumentasikan dan berbagi pengetahuan tentang metode produksi seperti metode penunjang mesin dan pencegahan keamanan dengan tujuan utama untuk mengurangi biaya produksi. "Supply" mencoba mencodifikasi pengetahuan yang dikumpulkan dari pelanggan, pusat pengiriman gudang, transporter dan konsumen final dengan tujuan meningkatkan fungsi produk dan pemahaman yang lebih baik tentang efek desain produk pada ekonomi transportasi dan gudang. Tujuan "Design" adalah untuk meningkatkan desain produk struktural sehingga desainer dapat membuat prototip dengan bahan mentah minimal. Dua tahun setelah penerapannya, "Production" mampu menangkap dan memindahkan pengetahuan ke pabrik yang membutuhkannya, namun tujuannya untuk mendorong penerapan pengetahuan baru menghasilkan tingkat sukses yang berbeda. Baik "Supply" dan "Design" kurang dimanfaatkan dan setelah beberapa waktu menjadi usang. Kasus 4: sebuah perusahaan berpusat Eropa manajemen sebuah perusahaan berpusat Eropa mempekerjakan tim KM yang terkenal terdiri dari sembilan pegawai manajemen untuk menerapkan inisiatif KM secara organisasi (Storey and Barnett, 2000). Inisitif ini mencakup serangkaian rencana seperti membuat laman web informatif dari manajemen dan semua unit bisnis, mengorganisir pegawai ke dalam komunitas praktik dan mengidentifikasi juara pengetahuan internal. Namun seiring berjalannya waktu, tim menemukan bahwa website dan pengembangan intranet terbagi antara departemen IT dan media. Kedua departemen ini memiliki agenda yang berbeda dan memiliki pandangan yang berlawanan tentang bagaimana sistem IT harus dikembangkan. Mereka juga curiga bahwa keterlibatan manajer IT dalam inisiatif KM hanyalah politik untuk mendapatkan posisi dominan dalam strategi dan perencanaan anggaran perusahaan. Sementara, kondisi pasar luar semakin buruk dan mendorong perusahaan untuk melakukan restrukturisasi organisasi yang besar. Inisialisasi KM lenyap dan hilang dalam kekacauan. Kasus 5: sebuah perusahaan global Sebuah perusahaan global kehilangan beberapa transaksi karena tidak mampu menawarkan solusi terintegrasi dalam saluran operasi operasi (Braganza dan Mollenkramer, 2002). Sebagai respons, manajemen mempekerjakan sebuah proyek KM yang dikenal sebagai Alpha. Supporting Alpha adalah sebuah usaha yang menyeluruh untuk mengelola pengetahuan di seluruh perusahaan melalui jaringan "Tawa kerja berbasis pengetahuan" untuk menyediakan akses personal yang disesuaikan ke basis pengetahuan Alpha. Karena masalah awal dari menggunakan teknologi baru dan penerjemah yang buruk dari kebutuhan desain ke fungsi sistem, tim IT tidak dapat menyelesaikan meja kerja pertama untuk fungsi penjualan tepat waktu. Pada akhir tahun, kelangsungan kerja meja dipertanyakan. Mengingat ketergantungan yang tinggi dan pengeluaran yang tidak berkelanjutan pada sumber daya IT eksternal, Alpha dianggap kehilangan kendali atas proyek-proyek ITnya. Sehingga, manajemen membatasi proyek Worktable dan menghapus Alpha ketika Alpha akhirnya kehilangan kepercayaan pada KM. Para peneliti mengidentifikasi dan mengisolasi risiko yang menyebabkan kegagalan KM pada setiap kasus. Melalui proses kategorisasi berulang, resikonya terkonsolidasi dan terorganisir menjadi beberapa kategori berdasarkan kesamaan. Hasil dari analisis kami adalah taksonomi resiko KM yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Taxonomi melihat resiko dari dua sudut pandang.1. Pertama, tahap dalam siklus hidup proyek di mana resiko paling mungkin terjadi, i.e. tahap perencanaan, implementation, rollout atau institutionalisation (<TABLE_REF>). Proyek KM adalah inisiatif organisasi jangka panjang daripada kegiatan "" cepat dan kotor "", dan risiko proyek dapat muncul kapan saja dalam siklus hidup. Tidak semua proyek KM harus mencapai tahap institusi, dan bahkan dapat dibayangkan bahwa proyek-proyek yang sangat buruk dapat ditinggalkan sejak tahap perencanaan.2. Kedua, apakah resiko itu berhubungan dengan teknologi, budaya, konten (okai pengetahuan), manajemen proyek atau pihak berinteraksi. Proyek KM bukan sekedar proyek teknologi. Ada isu-isu budaya yang harus dipertimbangkan yang berhubungan dengan nilai-nilai organisasi, isu-isu konten yang berhubungan dengan karakteristik dari pengetahuan itu sendiri, isu-isu manajemen proyek dan isu-isu pihak berinteraksi. Bagian-bagian berikut dari makalah ini menjelaskan lebih rinci risiko dalam taxonomi resiko KM. Kebanyakan proyek KM melibatkan penggunaan teknologi seperti penciptaan forum diskusi, penyimpanan pengetahuan dan intranet. Riset teknologi spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Kebutaan teknologi Tidak ada visi yang jelas tentang bagaimana teknologi akan digunakan untuk mendukung KM. Baik visi teknisnya tidak jelas, atau tidak cocok dengan tujuan-tujuan umum dari proyek ini. Dalam kasus 2, arsitektur teknis "Cafe" cukup sederhana, namun tidak memiliki fungsi kolaborasi yang tepat untuk mendukung perkembangan komunitas praktik di dalam organisasi. Dalam kasus 4, visi IT beralih dari berbasis pada situs-situs web menjadi sistem manajemen dokumen. Kerumitan teknis yang berlebihan Sebuah solusi teknis yang lebih kompleks daripada yang benar-benar diperlukan. Sebagai akibat dari kerumitan teknis yang berlebihan, tim proyek tidak perlu menghabiskan waktu dan usaha yang lebih banyak, yang mengakibatkan slippage proyek dan biaya proyek tambahan. Dalam kasus 3, "Design" adalah sistem perangkat lunak yang sangat canggih, namun sebagian besar penggunanya mengabaikannya. Dalam kasus 5, proyek ini dihentikan karena biaya perawatan IT yang berhubungan dengan Alpha menjadi tidak berkelanjutan. Kegunaan dan kepastian alat KM yang buruk Alat KM mengalami kemampuan yang buruk dan pengguna yang diharapkan dari alat ini, yang mungkin tidak tahu tentang IT, menghadapi kurva pembelajaran yang tajam. Penggunaan alat ini juga mungkin mengalami kelemahan karena kesalahan piranti lunak dan kesalahan. Pada kasus 3, "Design" dianggap terlalu rumit dan sulit untuk dipahami yang menghambat penggunaannya pada para desainer. Kurangnya skalabilitas Infrastruktur teknis tidak dapat mendukung jumlah pengguna yang diperlukan karena kecepatan bandwidth dan keterbatasan teknis lainnya. Load yang tinggi pada sistem mempengaruhi kinerja dan reaksi sistem. Pertumbuhan dasar pengetahuan juga mungkin terbatas. Kegagalan dalam proyek OfficeWeb pada kasus 1 disebabkan karena kurangnya bandwidth untuk mendukung lalu lintas jaringan yang meningkat ( Walaupun masalah ini ditemukan di awal proyek ini). Budaya berhubungan dengan nilai-nilai dan keyakinan orang-orang dalam organisasi, dan juga organisasi secara keseluruhan. Kecuali sebuah organisasi memiliki budaya berbagi pengetahuan, proyek KM tidak mungkin akan berhasil. Risi budaya tertentu yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Techno-bias Pertunjukan tentang KM yang berpusat pada teknologi di mana aspek budaya, organisasi, dan aspek lain yang lebih lunak diingat. Untuk waktu yang lama, teknologi dianggap sebagai panacea untuk semua masalah KM karena ia mewakili solusi yang sangat nyata dan terlihat (Silver, 2000). Beberapa ilmuwan dan praktisi telah memperingatkan untuk tidak terlalu fokus pada teknologi (Davenport dan Prusak, 1999; Nonaka dan Takeuchi, 1995), argumen bahwa teknologi hanyalah sebuah faktor yang mendukung usaha KM. Dalam kasus 5, ada ketergantungan berlebihan pada sistem TI untuk mengelola pengetahuan di Alpha di mana pengetahuan diam dan masalah perilaku jarang mendapat perhatian. Kesenjangan organisasi Proyek KM tidak berdasarkan strategi organisasi atau sesuai dengan struktur dan peran organisasi yang ada. Seperti pada kasus 4, ketika manajemen menghadapi krisis, KM dianggap sebagai pilihan dan "" bagus untuk dimiliki "" daripada bagian integratif dari cara kerja organisasi. Para pegawai tidak secara resmi bertanggung jawab atas kegiatan KM dan kinerja mereka tidak dinilai berdasarkan hal itu. Sudah pasti, KM secara tidak terelakkan berakhir sebagai kegiatan dengan prioritas rendah. Kepumpokan pengetahuan dan kurangnya berbagi pengetahuan Para pegawai tidak berbagi pengetahuan di dalam organisasi, atau lebih buruk lagi, menunjukkan kecenderungan yang kuat untuk menyimpan pengetahuan. Para pegawai melihat sedikit motivasi untuk berbagi pengetahuan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen, sehingga tidak dapat mengubah perilaku dasar pengguna terhadap perilaku berbagi pengetahuan. percepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan Para pegawai memiliki persepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan. Penggunaan kembali pengetahuan dianggap sebagai refleksi dari kurangnya kreativitas dan inovasi seseorang. Dalam kasus 2, masuk ke "Warehouse" dianggap sebagai tanda ketidakadecuan sementara berkontribusi ke "Warehouse" dianggap sebagai kehilangan keahlian pribadi yang menimbulkan kekhawatiran tentang keamanan pekerjaan. Riset konten Proyek KM berkeliling menciptakan, menangkap dan menyebarkan konten pengetahuan. Keanekaragaman dari konten pengetahuan, serta bentuk dan bentuknya, akan tergantung pada proyek tertentu. Riset konten spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Mengecewakan definisi masalah KM Tidak ada definisi yang jelas tentang masalah KM yang sedang dipecahkan. Karena tidak ada pengguna KM yang nyata, tim proyek "fantasis" kebutuhan KM berdasarkan pendapat mereka sendiri. Bahkan ketika pengguna KM nyata tersedia, tidak ada konsep yang jelas tentang masalah KM atau seperangkat persyaratan KM yang terartikulasikan. Karena itu, sulit untuk memahami jenis konten yang dibutuhkan. Dalam kasus 3, ketika "Supply" diluncurkan, ia kurang digunakan karena pengguna menemukan bahwa piranti lunak itu hanya memberikan mereka informasi yang mereka miliki. Terlebih lagi, "Supply" tidak menghasilkan peningkatan volume penjualan untuk pegawai penjualan dan juga tidak membantu para perancang membuat produk yang lebih baik. Struktur konten yang buruk Isinya tidak terstruktur dalam format yang bermakna untuk tugas yang ada atau dapat dicerna oleh pengguna KM. Dalam kasus 5, pengetahuan kritis yang menyebar di berbagai grup fungsional diingkari dan kontennya dikembangkan secara terpisah dari kelompok-kelompok pengguna KM yang berbeda. Dalam kasus 2, sifat "Cafe" yang tidak terbatas membuatnya sulit untuk menemukan pengetahuan penting dari lautan bahan diskusi. kurangnya mata uang konten, relevansi dan kontekstualisasi Sebuah isi yang sudah ketinggalan zaman, tidak relevan atau tidak cukup untuk tugas yang ada. Dalam kasus 2, "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sehingga dianggap tidak relevan dengan proses operasi sehari-hari. Dalam kasus 3, para perancang mengabaikan "Design" karena tidak efisien dalam membantu mengurangi biaya bahan baku dan sedikit berusaha untuk memperbaharui basis pengetahuannya. Keterbatasan pengetahuan dalam penyulingan Tidak ada mekanisme yang efektif untuk menyebarkan pengetahuan dari debrief dan diskusi. Pelajaran penting yang dipelajari tidak diambil atau dikristalisasi, sehingga pengetahuan yang berharga tetap tersembunyi. Dalam "Lesson" ( kasus 2), tidak ada mekanisme untuk menyelidiki pelajaran yang telah dikumpulkan dan tidak ada kesempatan untuk memperluas jangkauan latihan ke luar dari prosedur yang sudah ada. Selain itu, hasil dari "Lesson" adalah daftar ketidakpuasan tentang bagaimana prosedur operasi standar digunakan daripada refleksi kritis tentang prosedur itu sendiri. Proyek KM, seperti proyek lainnya, dapat menderita dari risiko manajemen proyek. Risiko manajemen proyek yang spesifik yang diidentifikasi dalam studi kami adalah seperti ini. Kurangnya keahlian Proyek ini tidak memiliki keahlian yang diperlukan untuk mendukung proyek ini, seperti keterampilan teknis, bisnis, perubahan organisasi atau manajemen proyek. Dalam kasus 1, GTSnet dipekerjakan oleh konsultan IT eksternal yang tidak memiliki pengetahuan bisnis yang relevan, dan tidak dapat mengumpulkan dukungan secara internal untuk mengumpulkan keahlian teknis dan bisnis yang diperlukan saat diluncurkan. Namun, membawa konsultan luar ke dalam proyek ini tidak selalu membantu. Dalam kasus 5, keterlibatan tiga perusahaan konsultan luar menyebabkan proyek KM berubah dan menciptakan kekacauan. Kecualian keterlibatan pengguna dan konflik pihak yang terlibat Tidak ada keterlibatan pengguna. Ada konflik antara pemilik proyek yang belum terpecahkan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak melibatkan pengguna final yang dituju selama tahap implementasi. Lebih penting lagi, hal ini tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen. Dalam kasus 4, tim KM tidak dapat mengelola proses politik antara departemen IT dan media yang merusak proyek ini sejak awal. Peluncuran Haphazard Proyek KM tidak memiliki strategi pengembangan yang tepat, atau diluncurkan dengan cepat dalam kondisi belum siap. Dalam kasus 4, tim KM menghabiskan sedikit waktu untuk memikirkan tentang kendala yang mungkin terjadi pada proyek KM. Karena itu, masalah-masalah awal muncul dalam peluncuran yang dapat dihindari jika dipikirkan sebagai tahap pilot. kurangnya pengukuran dan pengujian KM Tidak ada upaya yang sistematis untuk melacak dan mengukur keberhasilan dari proyek KM. Kemungkinan untuk mempublikasikan kisah sukses KM tidak tertangkap. Sebaliknya, tidak ada kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. Dalam "Production" (kas 3), dari 40 pabrik yang dipelajari, 10 pabrik tidak menerapkan pengetahuan baru sebagian besar karena mereka tidak melihat celah kinerja produksi di pabrik mereka. Mereka tidak yakin akan nilai yang dihasilkan dari menerapkan pengetahuan baru walaupun kemudian ditemukan bahwa tanaman lainnya yang menerapkan pengetahuan baru sebenarnya melihat peningkatan kinerja produksi yang signifikan. Terpesona oleh kisah-kisah sukses yang banyak, banyak organisasi memulai proyek KM percaya bahwa usaha yang mereka lakukan dengan baik akan memberikan hasil yang lebih baik dalam mengeksploitasi sumber daya pengetahuan untuk kepentingan bisnis. Walaupun kasus kegagalan proyek KM yang diterbitkan masih jarang terjadi, maka maka paper ini telah menekankan banyak resiko yang mungkin terjadi pada proyek KM. Kecuali praktisi KM sadar dan mampu mengelola resiko seperti itu secara efektif, kegagalan proyek KM dapat menjadi sama umum dengan kegagalan proyek IT. Implikasi bagi para praktisi makalah ini memberikan empat dampak bagi para praktisi KM. Yang pertama berhubungan dengan teknologi. Seorang teknis harus ditugaskan ke tim proyek KM yang dapat merumuskan visi yang jelas tentang bagaimana teknologi ini akan digunakan. Sebuah alasan untuk teknologi ini harus diberikan untuk memastikan bahwa teknologi ini sesuai dengan tujuan proyek KM secara keseluruhan. Sebagai bagian dari hal ini, biaya total kepemilikan (TOC) harus dihitung sehingga pengeluaran teknologi yang berlebihan dapat dikurangi. Prototip dan pengujian awal harus dilakukan sejak awal dalam proyek untuk mengidentifikasi masalah kemampuan digunakan, kepastian, dan skalabilitas yang mungkin. Tes seperti ini harus dilakukan sebelum diberikan komitmen pada pilihan alat atau produk penjual tertentu. Yang kedua berhubungan dengan budaya. Tim KM harus terdiri dari sekelompok orang dari sisi bisnis dan teknologi untuk menjaga perspektif yang seimbang. Departemen personal juga harus terlibat dalam proyek ini karena KM mempengaruhi perkembangan pribadi pegawai. manajemen harus mengakui KM sebagai kegiatan resmi, dan jika perlu, memasukkannya ke dalam rencana kerja dan tujuan kinerja individu. Strategi dan pendekatan KM harus didokumentasikan dan diperlihatkan kepada manajemen senior untuk memastikan masuk dan menyesuaikan diri dengan tujuan organisasi. Para juara harus ditemukan yang dapat mendemonstrasikan pada pegawai bagaimana KM dapat meningkatkan kinerja individu dan tim. Dalam beberapa kasus, manajemen mungkin ingin mempertimbangkan imbalan (financial atau tidak) untuk kontribusi dalam kegiatan KM. Yang ketiga berhubungan dengan konten. Dokument persyaratan KM harus dibuat yang menggambarkan masalah KM yang sedang diatasi, sifat dari konten KM yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan peralatan yang diperlukan. Dokument persyaratan KM harus menjadi kunci yang dapat dicapai dalam rencana proyek KM dan harus ditandatangani oleh perwakilan pengguna sebelum proyek dapat berpindah ke tahap implementasi. Prototip harus dilakukan bersama pengguna untuk memastikan bahwa kontennya tersusun dengan benar dan relevan untuk memecahkan masalah. Proses organisasi harus didefinisikan untuk menangani bagaimana pengetahuan di dalam organisasi dapat didapatkan dan dikumpulkan di tempat penyimpanan KM secara tepat waktu. Akibatnya berhubungan dengan manajemen proyek. Posisi dan keterampilan utama proyek harus diidentifikasi, dan pegawai yang dipekerjakan untuk posisi tersebut sebelum proyek dimulai secara resmi. Keahlian dari luar harus diberikan jika keahlian internal tidak tersedia. Sekelompok pengguna dari komunitas pengguna harus diidentifikasi dan secara resmi ditugaskan ke proyek sebagai perwakilan pengguna. Rencana pengembangan proyek harus dibuat selama fase perencanaan dan implementasi. Jika basis pengetahuan itu kecil, atau jika ada kekhawatiran tentang teknologi, maka rencana pengembangan bertahap harus diambil. Seperangkat kriteria sukses yang dapat diukur harus dibuat sebelum diluncurkan. Kriteria ini mungkin berhubungan dengan pertumbuhan basis pengetahuan atau tingkat penggunaan sistem KM. Perlu disetujui hal-hal yang spesifik di mana tim manajemen dapat memeriksa keberhasilan proyek dan, jika perlu, mengambil tindakan memperbaiki. Akibatnya bagi para peneliti Sejauh ini, dengan jumlah yang sedikit kasus kegagalan KM yang diterbitkan, tidak mengherankan bahwa taksonomi risiko KM jarang dikembangkan. Buku ini adalah langkah pertama di bidang ini dan mengundang lebih banyak penelitian mengenai kegagalan KM. Beberapa arah penelitian di masa depan dapat dibayangkan. Yang pertama adalah meningkatkan ketelitian metodologis dari makalah ini dengan memilih lebih banyak kajian kasus untuk divalidasi terhadap model yang ditawarkan. Risis penting lainnya dari KM yang belum diidentifikasi dalam makalah ini dapat ditemukan. Jika kasus-kasus itu banyak dan cukup beragam, sebuah taksonomi yang lebih kuat dari risiko KM yang menunjukkan pentingnya relatif dari setiap risiko KM dalam berbagai dimensi seperti sektor industri, ukuran, dan budaya organisasi dapat dibangun. Yang kedua adalah melakukan pengumpulan data utama untuk menentukan secara statistik kontribusi relatif dari setiap resiko KM terhadap kegagalan proyek. Model ini, yang dalam bentuknya yang sekarang menggambarkan resiko KM dalam format matriks sederhana, dapat diperkaya untuk menggambarkan lebih baik hubungan sebab-akibat antara resiko KM. Satu saran terakhir untuk penelitian adalah untuk mengembangkan seperangkat metrik untuk mengukur seberapa besar sukses / kegagalan dirasakan ketika sebuah proyek KM berkembang melalui tahap-tahap dalam siklus hidup proyek. Metrik ini akan memberikan pengukuran yang lebih tepat tentang kesehatan dari proyek KM, dan memungkinkan setiap gejolak di sepanjang jalan untuk dideteksi dengan cepat. Harapannya, dengan menumbuhkan ketertarikan pada studi risiko KM, lebih banyak pencarian dari komunitas peneliti akan muncul. Seiring dengan waktu, pengetahuan formal tentang risiko KM dapat dibangun. <TABLE_REF> Taksonomi resiko KM <TABLE_REF> Siklus hidup proyek KM
|
Untuk meneliti penyebab kegagalan manajemen pengetahuan (KM).
|
[SECTION: Method] pengeluaran perusahaan untuk proyek manajemen pengetahuan (KM) telah meningkat secara signifikan selama beberapa tahun (Ithia, 2003). Didorong oleh gagasan bahwa pengetahuan adalah sumber daya utama yang bergantung pada kompetitifitas sebuah organisasi (Kogut dan Zander, 1992), organisasi-organisasi menerapkan berbagai inisiatif KM untuk mengidentifikasi, berbagi dan mengeksploitasi kekayaan pengetahuan mereka. Kebanyakan proyek KM mengambil bentuk mengembangkan database diskusi, perpustakaan teknis, database pelajaran, memulai komunitas praktik dan memindahkan praktik terbaik. Beberapa kisah sukses KM yang sangat terkenal adalah "" Knowledge Network "" milik Buckman Laboratories (Zack, 1999), "" Eureka "" database Xerox (Brown and Duguid, 2000), "" Tech Clubs "" di DaimlerChrysler, "" Community of practice among quantitative biologists "" di Eli Lilly (Wenger et al., 2002), "" various KM initiatives "" di BP Amoco (Hansen, 2001) dan "" Center for Army Lessons Learned "" (Thomas et al., 2001). Keuntungan yang diharapkan dari KM meningkatkan proses pengambilan keputusan, meningkatkan produktivitas, mendorong inovasi, mengurangi penemuan kembali dan duplikasi, mempercepat pengembangan pegawai, dan mengurangi dampak dari kemunduran pegawai akan menarik banyak CEO. Dalam beberapa kasus, keuntungan yang dilaporkan dari KM tidak kurang dari luar biasa. Xerox, misalnya, diperkirakan telah menghemat 100 juta dolar dari database Eurekanya. Namun, walaupun ada kebencian tentang KM, diperkirakan bahwa 84 persen dari proyek KM tidak memberikan dampak yang signifikan pada organisasi yang menerimanya (Lucier dan Torsiliera, 1997). Lebih mengkhawatirkan lagi, ini menunjukkan bahwa kebanyakan proyek KM sebenarnya gagal daripada berhasil. Setelah Davenport et al. (1998), kegagalan KM dapat didefinisikan sebagai sebuah proyek yang memiliki sedikit atau tidak memiliki salah satu dari karakteristik berikut: * pertumbuhan dalam sumber daya yang terkait dengan proyek ini, termasuk orang dan anggaran; * pertumbuhan dalam volume konten dan penggunaan pengetahuan; * kemungkinan besar bahwa proyek ini akan bertahan tanpa dukungan dari satu atau dua orang tertentu; dan * bukti keuntungan finansial baik untuk kegiatan KM itu sendiri atau untuk organisasi yang lebih besar. Ada alasan yang jelas mengapa organisasi ingin menyembunyikan kegagalan KM, setidaknya dari pandangan publik. Namun, memahami alasan kegagalan KM, dan bagaimana proyek KM dapat dikelola lebih baik untuk menghindari kegagalan tersebut, adalah isu yang sangat penting bagi banyak organisasi yang terlibat dalam beberapa jenis aktivitas KM. makalah ini mencoba untuk meneliti penyebab kegagalan KM melalui analisis kasus-kasus. Berdasarkan penemuan ini, sebuah taksonomi dari resiko KM diproponasikan. Istilah ini dimaksudkan untuk memberikan wawasan kepada para praktisi dan membantu mereka mengelola resiko yang terkait dengan proyek KM. Selain itu, mengingat keterbatasan publikasi penelitian mengenai kegagalan KM, tujuan kedua dari makalah ini adalah untuk menanamkan ketertarikan di antara komunitas akademis di bidang ini, dan membuat terobosan dalam membangun pengetahuan formal tentang risiko KM. Untuk menyingkap kegagalan KM, beberapa studi kasus kegagalan KM dari literatur telah dianalisis. Seperangkat kasus awal yang prospectif digambarkan dengan mencari tiga database online yang populer (ProQuest, Ebsco Host, dan Emerald) menggunakan kata-kata pencarian "perusahaan pengetahuan", "kegagalan" dan "penabandonan". Hasil pencarian yang jelas tidak cocok dibuang. Kasus itu kemudian difiltrasi menurut dua kriteria:1. kasus ini diterbitkan di jurnal akademik yang dicermati oleh para peer, yang memastikan tingkat kualitas kasus yang tertentu; dan2. kasus ini memberikan rincian kontekstual yang cukup tentang proyek KM dari awal hingga akhirnya dihentikan. Dari lima kasus yang didokumentasikan yang dihasilkan dari penyaringan ini, para penulis memeriksa elemen-elemen circostansial kegagalan, termasuk alasan dan tujuan yang diharapkan dari proyek KM, hasil dari proyek dan alasan-alasan yang menyebabkan akhirnya proyek dihentikan. Kasus 1: sebuah bank global Bank global yang mencakup 70 negara memutuskan untuk menerapkan berbagai proyek KM setelah keluar dari klien utama yang merasa tidak ada layanan terpadu dari bank di berbagai divisi dan negara (Newell, 2001; Scarbrough, 2003). Tujuan utama dari proyek KM adalah memanfaatkan teknologi intranet untuk mengembangkan jaringan pengetahuan global sehingga layanan di bank dapat terintegrasi. Di antara beberapa proyek intranet independen yang berkembang adalah OfficeWeb, GTSnet, dan Iweb. OfficeWeb dihentikan bahkan sebelum diluncurkan. GTSnet menyimpan konten yang kuno segera setelah diimplementasikan. Iweb lebih sukses dari dua proyek lainnya, tapi tidak berhasil mendorong berbagi pengetahuan di bagian IT. Kasus 2: sebuah perusahaan obat Sebuah perusahaan farmasi global milik Amerika yang berkompetisi pada obat-obatan dengan margin "lifestyle" yang tinggi yang bertujuan untuk mempercepat proses pengembangan obat internalnya melalui inisiatif KM. manajemen berkomitmen besar dalam hal sumber daya politik dan keuangan untuk menerapkan tiga proyek KM: "Lessons", "Warehouse" dan "Electronic Cafe" menggunakan teknologi groupware seperti penyimpanan dan forum diskusi umum (McKinlay, 2002). "Lessons" menghasilkan hasil yang berbeda dalam tiga tahun setelah implementationnya. "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sementara "Cafe" dianggap eksklusif, tidak praktis dan jauh dari kenyataan. Tidak satupun dari proyek KM ini memiliki mekanisme yang efektif untuk mendorong keterlibatan atau mengukur hasilnya. Kasus 3: sebuah perusahaan pembuat Sebuah perusahaan manufaktur Eropa yang memiliki lebih dari 60 unit produksi di sekitar 30 negara telah menerapkan tiga proyek KM yang berbeda, yaitu "Production Project", "Supply Chain Project" dan "Design Project" (Kalling, 2003). Fokus dari "Produksi" adalah menangkap, mendokumentasikan dan berbagi pengetahuan tentang metode produksi seperti metode penunjang mesin dan pencegahan keamanan dengan tujuan utama untuk mengurangi biaya produksi. "Supply" mencoba mencodifikasi pengetahuan yang dikumpulkan dari pelanggan, pusat pengiriman gudang, transporter dan konsumen final dengan tujuan meningkatkan fungsi produk dan pemahaman yang lebih baik tentang efek desain produk pada ekonomi transportasi dan gudang. Tujuan "Design" adalah untuk meningkatkan desain produk struktural sehingga desainer dapat membuat prototip dengan bahan mentah minimal. Dua tahun setelah penerapannya, "Production" mampu menangkap dan memindahkan pengetahuan ke pabrik yang membutuhkannya, namun tujuannya untuk mendorong penerapan pengetahuan baru menghasilkan tingkat sukses yang berbeda. Baik "Supply" dan "Design" kurang dimanfaatkan dan setelah beberapa waktu menjadi usang. Kasus 4: sebuah perusahaan berpusat Eropa manajemen sebuah perusahaan berpusat Eropa mempekerjakan tim KM yang terkenal terdiri dari sembilan pegawai manajemen untuk menerapkan inisiatif KM secara organisasi (Storey and Barnett, 2000). Inisitif ini mencakup serangkaian rencana seperti membuat laman web informatif dari manajemen dan semua unit bisnis, mengorganisir pegawai ke dalam komunitas praktik dan mengidentifikasi juara pengetahuan internal. Namun seiring berjalannya waktu, tim menemukan bahwa website dan pengembangan intranet terbagi antara departemen IT dan media. Kedua departemen ini memiliki agenda yang berbeda dan memiliki pandangan yang berlawanan tentang bagaimana sistem IT harus dikembangkan. Mereka juga curiga bahwa keterlibatan manajer IT dalam inisiatif KM hanyalah politik untuk mendapatkan posisi dominan dalam strategi dan perencanaan anggaran perusahaan. Sementara, kondisi pasar luar semakin buruk dan mendorong perusahaan untuk melakukan restrukturisasi organisasi yang besar. Inisialisasi KM lenyap dan hilang dalam kekacauan. Kasus 5: sebuah perusahaan global Sebuah perusahaan global kehilangan beberapa transaksi karena tidak mampu menawarkan solusi terintegrasi dalam saluran operasi operasi (Braganza dan Mollenkramer, 2002). Sebagai respons, manajemen mempekerjakan sebuah proyek KM yang dikenal sebagai Alpha. Supporting Alpha adalah sebuah usaha yang menyeluruh untuk mengelola pengetahuan di seluruh perusahaan melalui jaringan "Tawa kerja berbasis pengetahuan" untuk menyediakan akses personal yang disesuaikan ke basis pengetahuan Alpha. Karena masalah awal dari menggunakan teknologi baru dan penerjemah yang buruk dari kebutuhan desain ke fungsi sistem, tim IT tidak dapat menyelesaikan meja kerja pertama untuk fungsi penjualan tepat waktu. Pada akhir tahun, kelangsungan kerja meja dipertanyakan. Mengingat ketergantungan yang tinggi dan pengeluaran yang tidak berkelanjutan pada sumber daya IT eksternal, Alpha dianggap kehilangan kendali atas proyek-proyek ITnya. Sehingga, manajemen membatasi proyek Worktable dan menghapus Alpha ketika Alpha akhirnya kehilangan kepercayaan pada KM. Para peneliti mengidentifikasi dan mengisolasi risiko yang menyebabkan kegagalan KM pada setiap kasus. Melalui proses kategorisasi berulang, resikonya terkonsolidasi dan terorganisir menjadi beberapa kategori berdasarkan kesamaan. Hasil dari analisis kami adalah taksonomi resiko KM yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Taxonomi melihat resiko dari dua sudut pandang.1. Pertama, tahap dalam siklus hidup proyek di mana resiko paling mungkin terjadi, i.e. tahap perencanaan, implementation, rollout atau institutionalisation (<TABLE_REF>). Proyek KM adalah inisiatif organisasi jangka panjang daripada kegiatan "" cepat dan kotor "", dan risiko proyek dapat muncul kapan saja dalam siklus hidup. Tidak semua proyek KM harus mencapai tahap institusi, dan bahkan dapat dibayangkan bahwa proyek-proyek yang sangat buruk dapat ditinggalkan sejak tahap perencanaan.2. Kedua, apakah resiko itu berhubungan dengan teknologi, budaya, konten (okai pengetahuan), manajemen proyek atau pihak berinteraksi. Proyek KM bukan sekedar proyek teknologi. Ada isu-isu budaya yang harus dipertimbangkan yang berhubungan dengan nilai-nilai organisasi, isu-isu konten yang berhubungan dengan karakteristik dari pengetahuan itu sendiri, isu-isu manajemen proyek dan isu-isu pihak berinteraksi. Bagian-bagian berikut dari makalah ini menjelaskan lebih rinci risiko dalam taxonomi resiko KM. Kebanyakan proyek KM melibatkan penggunaan teknologi seperti penciptaan forum diskusi, penyimpanan pengetahuan dan intranet. Riset teknologi spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Kebutaan teknologi Tidak ada visi yang jelas tentang bagaimana teknologi akan digunakan untuk mendukung KM. Baik visi teknisnya tidak jelas, atau tidak cocok dengan tujuan-tujuan umum dari proyek ini. Dalam kasus 2, arsitektur teknis "Cafe" cukup sederhana, namun tidak memiliki fungsi kolaborasi yang tepat untuk mendukung perkembangan komunitas praktik di dalam organisasi. Dalam kasus 4, visi IT beralih dari berbasis pada situs-situs web menjadi sistem manajemen dokumen. Kerumitan teknis yang berlebihan Sebuah solusi teknis yang lebih kompleks daripada yang benar-benar diperlukan. Sebagai akibat dari kerumitan teknis yang berlebihan, tim proyek tidak perlu menghabiskan waktu dan usaha yang lebih banyak, yang mengakibatkan slippage proyek dan biaya proyek tambahan. Dalam kasus 3, "Design" adalah sistem perangkat lunak yang sangat canggih, namun sebagian besar penggunanya mengabaikannya. Dalam kasus 5, proyek ini dihentikan karena biaya perawatan IT yang berhubungan dengan Alpha menjadi tidak berkelanjutan. Kegunaan dan kepastian alat KM yang buruk Alat KM mengalami kemampuan yang buruk dan pengguna yang diharapkan dari alat ini, yang mungkin tidak tahu tentang IT, menghadapi kurva pembelajaran yang tajam. Penggunaan alat ini juga mungkin mengalami kelemahan karena kesalahan piranti lunak dan kesalahan. Pada kasus 3, "Design" dianggap terlalu rumit dan sulit untuk dipahami yang menghambat penggunaannya pada para desainer. Kurangnya skalabilitas Infrastruktur teknis tidak dapat mendukung jumlah pengguna yang diperlukan karena kecepatan bandwidth dan keterbatasan teknis lainnya. Load yang tinggi pada sistem mempengaruhi kinerja dan reaksi sistem. Pertumbuhan dasar pengetahuan juga mungkin terbatas. Kegagalan dalam proyek OfficeWeb pada kasus 1 disebabkan karena kurangnya bandwidth untuk mendukung lalu lintas jaringan yang meningkat ( Walaupun masalah ini ditemukan di awal proyek ini). Budaya berhubungan dengan nilai-nilai dan keyakinan orang-orang dalam organisasi, dan juga organisasi secara keseluruhan. Kecuali sebuah organisasi memiliki budaya berbagi pengetahuan, proyek KM tidak mungkin akan berhasil. Risi budaya tertentu yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Techno-bias Pertunjukan tentang KM yang berpusat pada teknologi di mana aspek budaya, organisasi, dan aspek lain yang lebih lunak diingat. Untuk waktu yang lama, teknologi dianggap sebagai panacea untuk semua masalah KM karena ia mewakili solusi yang sangat nyata dan terlihat (Silver, 2000). Beberapa ilmuwan dan praktisi telah memperingatkan untuk tidak terlalu fokus pada teknologi (Davenport dan Prusak, 1999; Nonaka dan Takeuchi, 1995), argumen bahwa teknologi hanyalah sebuah faktor yang mendukung usaha KM. Dalam kasus 5, ada ketergantungan berlebihan pada sistem TI untuk mengelola pengetahuan di Alpha di mana pengetahuan diam dan masalah perilaku jarang mendapat perhatian. Kesenjangan organisasi Proyek KM tidak berdasarkan strategi organisasi atau sesuai dengan struktur dan peran organisasi yang ada. Seperti pada kasus 4, ketika manajemen menghadapi krisis, KM dianggap sebagai pilihan dan "" bagus untuk dimiliki "" daripada bagian integratif dari cara kerja organisasi. Para pegawai tidak secara resmi bertanggung jawab atas kegiatan KM dan kinerja mereka tidak dinilai berdasarkan hal itu. Sudah pasti, KM secara tidak terelakkan berakhir sebagai kegiatan dengan prioritas rendah. Kepumpokan pengetahuan dan kurangnya berbagi pengetahuan Para pegawai tidak berbagi pengetahuan di dalam organisasi, atau lebih buruk lagi, menunjukkan kecenderungan yang kuat untuk menyimpan pengetahuan. Para pegawai melihat sedikit motivasi untuk berbagi pengetahuan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen, sehingga tidak dapat mengubah perilaku dasar pengguna terhadap perilaku berbagi pengetahuan. percepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan Para pegawai memiliki persepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan. Penggunaan kembali pengetahuan dianggap sebagai refleksi dari kurangnya kreativitas dan inovasi seseorang. Dalam kasus 2, masuk ke "Warehouse" dianggap sebagai tanda ketidakadecuan sementara berkontribusi ke "Warehouse" dianggap sebagai kehilangan keahlian pribadi yang menimbulkan kekhawatiran tentang keamanan pekerjaan. Riset konten Proyek KM berkeliling menciptakan, menangkap dan menyebarkan konten pengetahuan. Keanekaragaman dari konten pengetahuan, serta bentuk dan bentuknya, akan tergantung pada proyek tertentu. Riset konten spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Mengecewakan definisi masalah KM Tidak ada definisi yang jelas tentang masalah KM yang sedang dipecahkan. Karena tidak ada pengguna KM yang nyata, tim proyek "fantasis" kebutuhan KM berdasarkan pendapat mereka sendiri. Bahkan ketika pengguna KM nyata tersedia, tidak ada konsep yang jelas tentang masalah KM atau seperangkat persyaratan KM yang terartikulasikan. Karena itu, sulit untuk memahami jenis konten yang dibutuhkan. Dalam kasus 3, ketika "Supply" diluncurkan, ia kurang digunakan karena pengguna menemukan bahwa piranti lunak itu hanya memberikan mereka informasi yang mereka miliki. Terlebih lagi, "Supply" tidak menghasilkan peningkatan volume penjualan untuk pegawai penjualan dan juga tidak membantu para perancang membuat produk yang lebih baik. Struktur konten yang buruk Isinya tidak terstruktur dalam format yang bermakna untuk tugas yang ada atau dapat dicerna oleh pengguna KM. Dalam kasus 5, pengetahuan kritis yang menyebar di berbagai grup fungsional diingkari dan kontennya dikembangkan secara terpisah dari kelompok-kelompok pengguna KM yang berbeda. Dalam kasus 2, sifat "Cafe" yang tidak terbatas membuatnya sulit untuk menemukan pengetahuan penting dari lautan bahan diskusi. kurangnya mata uang konten, relevansi dan kontekstualisasi Sebuah isi yang sudah ketinggalan zaman, tidak relevan atau tidak cukup untuk tugas yang ada. Dalam kasus 2, "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sehingga dianggap tidak relevan dengan proses operasi sehari-hari. Dalam kasus 3, para perancang mengabaikan "Design" karena tidak efisien dalam membantu mengurangi biaya bahan baku dan sedikit berusaha untuk memperbaharui basis pengetahuannya. Keterbatasan pengetahuan dalam penyulingan Tidak ada mekanisme yang efektif untuk menyebarkan pengetahuan dari debrief dan diskusi. Pelajaran penting yang dipelajari tidak diambil atau dikristalisasi, sehingga pengetahuan yang berharga tetap tersembunyi. Dalam "Lesson" ( kasus 2), tidak ada mekanisme untuk menyelidiki pelajaran yang telah dikumpulkan dan tidak ada kesempatan untuk memperluas jangkauan latihan ke luar dari prosedur yang sudah ada. Selain itu, hasil dari "Lesson" adalah daftar ketidakpuasan tentang bagaimana prosedur operasi standar digunakan daripada refleksi kritis tentang prosedur itu sendiri. Proyek KM, seperti proyek lainnya, dapat menderita dari risiko manajemen proyek. Risiko manajemen proyek yang spesifik yang diidentifikasi dalam studi kami adalah seperti ini. Kurangnya keahlian Proyek ini tidak memiliki keahlian yang diperlukan untuk mendukung proyek ini, seperti keterampilan teknis, bisnis, perubahan organisasi atau manajemen proyek. Dalam kasus 1, GTSnet dipekerjakan oleh konsultan IT eksternal yang tidak memiliki pengetahuan bisnis yang relevan, dan tidak dapat mengumpulkan dukungan secara internal untuk mengumpulkan keahlian teknis dan bisnis yang diperlukan saat diluncurkan. Namun, membawa konsultan luar ke dalam proyek ini tidak selalu membantu. Dalam kasus 5, keterlibatan tiga perusahaan konsultan luar menyebabkan proyek KM berubah dan menciptakan kekacauan. Kecualian keterlibatan pengguna dan konflik pihak yang terlibat Tidak ada keterlibatan pengguna. Ada konflik antara pemilik proyek yang belum terpecahkan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak melibatkan pengguna final yang dituju selama tahap implementasi. Lebih penting lagi, hal ini tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen. Dalam kasus 4, tim KM tidak dapat mengelola proses politik antara departemen IT dan media yang merusak proyek ini sejak awal. Peluncuran Haphazard Proyek KM tidak memiliki strategi pengembangan yang tepat, atau diluncurkan dengan cepat dalam kondisi belum siap. Dalam kasus 4, tim KM menghabiskan sedikit waktu untuk memikirkan tentang kendala yang mungkin terjadi pada proyek KM. Karena itu, masalah-masalah awal muncul dalam peluncuran yang dapat dihindari jika dipikirkan sebagai tahap pilot. kurangnya pengukuran dan pengujian KM Tidak ada upaya yang sistematis untuk melacak dan mengukur keberhasilan dari proyek KM. Kemungkinan untuk mempublikasikan kisah sukses KM tidak tertangkap. Sebaliknya, tidak ada kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. Dalam "Production" (kas 3), dari 40 pabrik yang dipelajari, 10 pabrik tidak menerapkan pengetahuan baru sebagian besar karena mereka tidak melihat celah kinerja produksi di pabrik mereka. Mereka tidak yakin akan nilai yang dihasilkan dari menerapkan pengetahuan baru walaupun kemudian ditemukan bahwa tanaman lainnya yang menerapkan pengetahuan baru sebenarnya melihat peningkatan kinerja produksi yang signifikan. Terpesona oleh kisah-kisah sukses yang banyak, banyak organisasi memulai proyek KM percaya bahwa usaha yang mereka lakukan dengan baik akan memberikan hasil yang lebih baik dalam mengeksploitasi sumber daya pengetahuan untuk kepentingan bisnis. Walaupun kasus kegagalan proyek KM yang diterbitkan masih jarang terjadi, maka maka paper ini telah menekankan banyak resiko yang mungkin terjadi pada proyek KM. Kecuali praktisi KM sadar dan mampu mengelola resiko seperti itu secara efektif, kegagalan proyek KM dapat menjadi sama umum dengan kegagalan proyek IT. Implikasi bagi para praktisi makalah ini memberikan empat dampak bagi para praktisi KM. Yang pertama berhubungan dengan teknologi. Seorang teknis harus ditugaskan ke tim proyek KM yang dapat merumuskan visi yang jelas tentang bagaimana teknologi ini akan digunakan. Sebuah alasan untuk teknologi ini harus diberikan untuk memastikan bahwa teknologi ini sesuai dengan tujuan proyek KM secara keseluruhan. Sebagai bagian dari hal ini, biaya total kepemilikan (TOC) harus dihitung sehingga pengeluaran teknologi yang berlebihan dapat dikurangi. Prototip dan pengujian awal harus dilakukan sejak awal dalam proyek untuk mengidentifikasi masalah kemampuan digunakan, kepastian, dan skalabilitas yang mungkin. Tes seperti ini harus dilakukan sebelum diberikan komitmen pada pilihan alat atau produk penjual tertentu. Yang kedua berhubungan dengan budaya. Tim KM harus terdiri dari sekelompok orang dari sisi bisnis dan teknologi untuk menjaga perspektif yang seimbang. Departemen personal juga harus terlibat dalam proyek ini karena KM mempengaruhi perkembangan pribadi pegawai. manajemen harus mengakui KM sebagai kegiatan resmi, dan jika perlu, memasukkannya ke dalam rencana kerja dan tujuan kinerja individu. Strategi dan pendekatan KM harus didokumentasikan dan diperlihatkan kepada manajemen senior untuk memastikan masuk dan menyesuaikan diri dengan tujuan organisasi. Para juara harus ditemukan yang dapat mendemonstrasikan pada pegawai bagaimana KM dapat meningkatkan kinerja individu dan tim. Dalam beberapa kasus, manajemen mungkin ingin mempertimbangkan imbalan (financial atau tidak) untuk kontribusi dalam kegiatan KM. Yang ketiga berhubungan dengan konten. Dokument persyaratan KM harus dibuat yang menggambarkan masalah KM yang sedang diatasi, sifat dari konten KM yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan peralatan yang diperlukan. Dokument persyaratan KM harus menjadi kunci yang dapat dicapai dalam rencana proyek KM dan harus ditandatangani oleh perwakilan pengguna sebelum proyek dapat berpindah ke tahap implementasi. Prototip harus dilakukan bersama pengguna untuk memastikan bahwa kontennya tersusun dengan benar dan relevan untuk memecahkan masalah. Proses organisasi harus didefinisikan untuk menangani bagaimana pengetahuan di dalam organisasi dapat didapatkan dan dikumpulkan di tempat penyimpanan KM secara tepat waktu. Akibatnya berhubungan dengan manajemen proyek. Posisi dan keterampilan utama proyek harus diidentifikasi, dan pegawai yang dipekerjakan untuk posisi tersebut sebelum proyek dimulai secara resmi. Keahlian dari luar harus diberikan jika keahlian internal tidak tersedia. Sekelompok pengguna dari komunitas pengguna harus diidentifikasi dan secara resmi ditugaskan ke proyek sebagai perwakilan pengguna. Rencana pengembangan proyek harus dibuat selama fase perencanaan dan implementasi. Jika basis pengetahuan itu kecil, atau jika ada kekhawatiran tentang teknologi, maka rencana pengembangan bertahap harus diambil. Seperangkat kriteria sukses yang dapat diukur harus dibuat sebelum diluncurkan. Kriteria ini mungkin berhubungan dengan pertumbuhan basis pengetahuan atau tingkat penggunaan sistem KM. Perlu disetujui hal-hal yang spesifik di mana tim manajemen dapat memeriksa keberhasilan proyek dan, jika perlu, mengambil tindakan memperbaiki. Akibatnya bagi para peneliti Sejauh ini, dengan jumlah yang sedikit kasus kegagalan KM yang diterbitkan, tidak mengherankan bahwa taksonomi risiko KM jarang dikembangkan. Buku ini adalah langkah pertama di bidang ini dan mengundang lebih banyak penelitian mengenai kegagalan KM. Beberapa arah penelitian di masa depan dapat dibayangkan. Yang pertama adalah meningkatkan ketelitian metodologis dari makalah ini dengan memilih lebih banyak kajian kasus untuk divalidasi terhadap model yang ditawarkan. Risis penting lainnya dari KM yang belum diidentifikasi dalam makalah ini dapat ditemukan. Jika kasus-kasus itu banyak dan cukup beragam, sebuah taksonomi yang lebih kuat dari risiko KM yang menunjukkan pentingnya relatif dari setiap risiko KM dalam berbagai dimensi seperti sektor industri, ukuran, dan budaya organisasi dapat dibangun. Yang kedua adalah melakukan pengumpulan data utama untuk menentukan secara statistik kontribusi relatif dari setiap resiko KM terhadap kegagalan proyek. Model ini, yang dalam bentuknya yang sekarang menggambarkan resiko KM dalam format matriks sederhana, dapat diperkaya untuk menggambarkan lebih baik hubungan sebab-akibat antara resiko KM. Satu saran terakhir untuk penelitian adalah untuk mengembangkan seperangkat metrik untuk mengukur seberapa besar sukses / kegagalan dirasakan ketika sebuah proyek KM berkembang melalui tahap-tahap dalam siklus hidup proyek. Metrik ini akan memberikan pengukuran yang lebih tepat tentang kesehatan dari proyek KM, dan memungkinkan setiap gejolak di sepanjang jalan untuk dideteksi dengan cepat. Harapannya, dengan menumbuhkan ketertarikan pada studi risiko KM, lebih banyak pencarian dari komunitas peneliti akan muncul. Seiring dengan waktu, pengetahuan formal tentang risiko KM dapat dibangun. <TABLE_REF> Taksonomi resiko KM <TABLE_REF> Siklus hidup proyek KM
|
Pendekatan analisis kasus-kasus berkali-kali digunakan untuk melihat lima kasus gagal KM yang telah didokumentasikan dalam literatur. Kategori resiko diidentifikasi melalui analisis berulang dari setiap kasus.
|
[SECTION: Findings] pengeluaran perusahaan untuk proyek manajemen pengetahuan (KM) telah meningkat secara signifikan selama beberapa tahun (Ithia, 2003). Didorong oleh gagasan bahwa pengetahuan adalah sumber daya utama yang bergantung pada kompetitifitas sebuah organisasi (Kogut dan Zander, 1992), organisasi-organisasi menerapkan berbagai inisiatif KM untuk mengidentifikasi, berbagi dan mengeksploitasi kekayaan pengetahuan mereka. Kebanyakan proyek KM mengambil bentuk mengembangkan database diskusi, perpustakaan teknis, database pelajaran, memulai komunitas praktik dan memindahkan praktik terbaik. Beberapa kisah sukses KM yang sangat terkenal adalah "" Knowledge Network "" milik Buckman Laboratories (Zack, 1999), "" Eureka "" database Xerox (Brown and Duguid, 2000), "" Tech Clubs "" di DaimlerChrysler, "" Community of practice among quantitative biologists "" di Eli Lilly (Wenger et al., 2002), "" various KM initiatives "" di BP Amoco (Hansen, 2001) dan "" Center for Army Lessons Learned "" (Thomas et al., 2001). Keuntungan yang diharapkan dari KM meningkatkan proses pengambilan keputusan, meningkatkan produktivitas, mendorong inovasi, mengurangi penemuan kembali dan duplikasi, mempercepat pengembangan pegawai, dan mengurangi dampak dari kemunduran pegawai akan menarik banyak CEO. Dalam beberapa kasus, keuntungan yang dilaporkan dari KM tidak kurang dari luar biasa. Xerox, misalnya, diperkirakan telah menghemat 100 juta dolar dari database Eurekanya. Namun, walaupun ada kebencian tentang KM, diperkirakan bahwa 84 persen dari proyek KM tidak memberikan dampak yang signifikan pada organisasi yang menerimanya (Lucier dan Torsiliera, 1997). Lebih mengkhawatirkan lagi, ini menunjukkan bahwa kebanyakan proyek KM sebenarnya gagal daripada berhasil. Setelah Davenport et al. (1998), kegagalan KM dapat didefinisikan sebagai sebuah proyek yang memiliki sedikit atau tidak memiliki salah satu dari karakteristik berikut: * pertumbuhan dalam sumber daya yang terkait dengan proyek ini, termasuk orang dan anggaran; * pertumbuhan dalam volume konten dan penggunaan pengetahuan; * kemungkinan besar bahwa proyek ini akan bertahan tanpa dukungan dari satu atau dua orang tertentu; dan * bukti keuntungan finansial baik untuk kegiatan KM itu sendiri atau untuk organisasi yang lebih besar. Ada alasan yang jelas mengapa organisasi ingin menyembunyikan kegagalan KM, setidaknya dari pandangan publik. Namun, memahami alasan kegagalan KM, dan bagaimana proyek KM dapat dikelola lebih baik untuk menghindari kegagalan tersebut, adalah isu yang sangat penting bagi banyak organisasi yang terlibat dalam beberapa jenis aktivitas KM. makalah ini mencoba untuk meneliti penyebab kegagalan KM melalui analisis kasus-kasus. Berdasarkan penemuan ini, sebuah taksonomi dari resiko KM diproponasikan. Istilah ini dimaksudkan untuk memberikan wawasan kepada para praktisi dan membantu mereka mengelola resiko yang terkait dengan proyek KM. Selain itu, mengingat keterbatasan publikasi penelitian mengenai kegagalan KM, tujuan kedua dari makalah ini adalah untuk menanamkan ketertarikan di antara komunitas akademis di bidang ini, dan membuat terobosan dalam membangun pengetahuan formal tentang risiko KM. Untuk menyingkap kegagalan KM, beberapa studi kasus kegagalan KM dari literatur telah dianalisis. Seperangkat kasus awal yang prospectif digambarkan dengan mencari tiga database online yang populer (ProQuest, Ebsco Host, dan Emerald) menggunakan kata-kata pencarian "perusahaan pengetahuan", "kegagalan" dan "penabandonan". Hasil pencarian yang jelas tidak cocok dibuang. Kasus itu kemudian difiltrasi menurut dua kriteria:1. kasus ini diterbitkan di jurnal akademik yang dicermati oleh para peer, yang memastikan tingkat kualitas kasus yang tertentu; dan2. kasus ini memberikan rincian kontekstual yang cukup tentang proyek KM dari awal hingga akhirnya dihentikan. Dari lima kasus yang didokumentasikan yang dihasilkan dari penyaringan ini, para penulis memeriksa elemen-elemen circostansial kegagalan, termasuk alasan dan tujuan yang diharapkan dari proyek KM, hasil dari proyek dan alasan-alasan yang menyebabkan akhirnya proyek dihentikan. Kasus 1: sebuah bank global Bank global yang mencakup 70 negara memutuskan untuk menerapkan berbagai proyek KM setelah keluar dari klien utama yang merasa tidak ada layanan terpadu dari bank di berbagai divisi dan negara (Newell, 2001; Scarbrough, 2003). Tujuan utama dari proyek KM adalah memanfaatkan teknologi intranet untuk mengembangkan jaringan pengetahuan global sehingga layanan di bank dapat terintegrasi. Di antara beberapa proyek intranet independen yang berkembang adalah OfficeWeb, GTSnet, dan Iweb. OfficeWeb dihentikan bahkan sebelum diluncurkan. GTSnet menyimpan konten yang kuno segera setelah diimplementasikan. Iweb lebih sukses dari dua proyek lainnya, tapi tidak berhasil mendorong berbagi pengetahuan di bagian IT. Kasus 2: sebuah perusahaan obat Sebuah perusahaan farmasi global milik Amerika yang berkompetisi pada obat-obatan dengan margin "lifestyle" yang tinggi yang bertujuan untuk mempercepat proses pengembangan obat internalnya melalui inisiatif KM. manajemen berkomitmen besar dalam hal sumber daya politik dan keuangan untuk menerapkan tiga proyek KM: "Lessons", "Warehouse" dan "Electronic Cafe" menggunakan teknologi groupware seperti penyimpanan dan forum diskusi umum (McKinlay, 2002). "Lessons" menghasilkan hasil yang berbeda dalam tiga tahun setelah implementationnya. "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sementara "Cafe" dianggap eksklusif, tidak praktis dan jauh dari kenyataan. Tidak satupun dari proyek KM ini memiliki mekanisme yang efektif untuk mendorong keterlibatan atau mengukur hasilnya. Kasus 3: sebuah perusahaan pembuat Sebuah perusahaan manufaktur Eropa yang memiliki lebih dari 60 unit produksi di sekitar 30 negara telah menerapkan tiga proyek KM yang berbeda, yaitu "Production Project", "Supply Chain Project" dan "Design Project" (Kalling, 2003). Fokus dari "Produksi" adalah menangkap, mendokumentasikan dan berbagi pengetahuan tentang metode produksi seperti metode penunjang mesin dan pencegahan keamanan dengan tujuan utama untuk mengurangi biaya produksi. "Supply" mencoba mencodifikasi pengetahuan yang dikumpulkan dari pelanggan, pusat pengiriman gudang, transporter dan konsumen final dengan tujuan meningkatkan fungsi produk dan pemahaman yang lebih baik tentang efek desain produk pada ekonomi transportasi dan gudang. Tujuan "Design" adalah untuk meningkatkan desain produk struktural sehingga desainer dapat membuat prototip dengan bahan mentah minimal. Dua tahun setelah penerapannya, "Production" mampu menangkap dan memindahkan pengetahuan ke pabrik yang membutuhkannya, namun tujuannya untuk mendorong penerapan pengetahuan baru menghasilkan tingkat sukses yang berbeda. Baik "Supply" dan "Design" kurang dimanfaatkan dan setelah beberapa waktu menjadi usang. Kasus 4: sebuah perusahaan berpusat Eropa manajemen sebuah perusahaan berpusat Eropa mempekerjakan tim KM yang terkenal terdiri dari sembilan pegawai manajemen untuk menerapkan inisiatif KM secara organisasi (Storey and Barnett, 2000). Inisitif ini mencakup serangkaian rencana seperti membuat laman web informatif dari manajemen dan semua unit bisnis, mengorganisir pegawai ke dalam komunitas praktik dan mengidentifikasi juara pengetahuan internal. Namun seiring berjalannya waktu, tim menemukan bahwa website dan pengembangan intranet terbagi antara departemen IT dan media. Kedua departemen ini memiliki agenda yang berbeda dan memiliki pandangan yang berlawanan tentang bagaimana sistem IT harus dikembangkan. Mereka juga curiga bahwa keterlibatan manajer IT dalam inisiatif KM hanyalah politik untuk mendapatkan posisi dominan dalam strategi dan perencanaan anggaran perusahaan. Sementara, kondisi pasar luar semakin buruk dan mendorong perusahaan untuk melakukan restrukturisasi organisasi yang besar. Inisialisasi KM lenyap dan hilang dalam kekacauan. Kasus 5: sebuah perusahaan global Sebuah perusahaan global kehilangan beberapa transaksi karena tidak mampu menawarkan solusi terintegrasi dalam saluran operasi operasi (Braganza dan Mollenkramer, 2002). Sebagai respons, manajemen mempekerjakan sebuah proyek KM yang dikenal sebagai Alpha. Supporting Alpha adalah sebuah usaha yang menyeluruh untuk mengelola pengetahuan di seluruh perusahaan melalui jaringan "Tawa kerja berbasis pengetahuan" untuk menyediakan akses personal yang disesuaikan ke basis pengetahuan Alpha. Karena masalah awal dari menggunakan teknologi baru dan penerjemah yang buruk dari kebutuhan desain ke fungsi sistem, tim IT tidak dapat menyelesaikan meja kerja pertama untuk fungsi penjualan tepat waktu. Pada akhir tahun, kelangsungan kerja meja dipertanyakan. Mengingat ketergantungan yang tinggi dan pengeluaran yang tidak berkelanjutan pada sumber daya IT eksternal, Alpha dianggap kehilangan kendali atas proyek-proyek ITnya. Sehingga, manajemen membatasi proyek Worktable dan menghapus Alpha ketika Alpha akhirnya kehilangan kepercayaan pada KM. Para peneliti mengidentifikasi dan mengisolasi risiko yang menyebabkan kegagalan KM pada setiap kasus. Melalui proses kategorisasi berulang, resikonya terkonsolidasi dan terorganisir menjadi beberapa kategori berdasarkan kesamaan. Hasil dari analisis kami adalah taksonomi resiko KM yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Taxonomi melihat resiko dari dua sudut pandang.1. Pertama, tahap dalam siklus hidup proyek di mana resiko paling mungkin terjadi, i.e. tahap perencanaan, implementation, rollout atau institutionalisation (<TABLE_REF>). Proyek KM adalah inisiatif organisasi jangka panjang daripada kegiatan "" cepat dan kotor "", dan risiko proyek dapat muncul kapan saja dalam siklus hidup. Tidak semua proyek KM harus mencapai tahap institusi, dan bahkan dapat dibayangkan bahwa proyek-proyek yang sangat buruk dapat ditinggalkan sejak tahap perencanaan.2. Kedua, apakah resiko itu berhubungan dengan teknologi, budaya, konten (okai pengetahuan), manajemen proyek atau pihak berinteraksi. Proyek KM bukan sekedar proyek teknologi. Ada isu-isu budaya yang harus dipertimbangkan yang berhubungan dengan nilai-nilai organisasi, isu-isu konten yang berhubungan dengan karakteristik dari pengetahuan itu sendiri, isu-isu manajemen proyek dan isu-isu pihak berinteraksi. Bagian-bagian berikut dari makalah ini menjelaskan lebih rinci risiko dalam taxonomi resiko KM. Kebanyakan proyek KM melibatkan penggunaan teknologi seperti penciptaan forum diskusi, penyimpanan pengetahuan dan intranet. Riset teknologi spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Kebutaan teknologi Tidak ada visi yang jelas tentang bagaimana teknologi akan digunakan untuk mendukung KM. Baik visi teknisnya tidak jelas, atau tidak cocok dengan tujuan-tujuan umum dari proyek ini. Dalam kasus 2, arsitektur teknis "Cafe" cukup sederhana, namun tidak memiliki fungsi kolaborasi yang tepat untuk mendukung perkembangan komunitas praktik di dalam organisasi. Dalam kasus 4, visi IT beralih dari berbasis pada situs-situs web menjadi sistem manajemen dokumen. Kerumitan teknis yang berlebihan Sebuah solusi teknis yang lebih kompleks daripada yang benar-benar diperlukan. Sebagai akibat dari kerumitan teknis yang berlebihan, tim proyek tidak perlu menghabiskan waktu dan usaha yang lebih banyak, yang mengakibatkan slippage proyek dan biaya proyek tambahan. Dalam kasus 3, "Design" adalah sistem perangkat lunak yang sangat canggih, namun sebagian besar penggunanya mengabaikannya. Dalam kasus 5, proyek ini dihentikan karena biaya perawatan IT yang berhubungan dengan Alpha menjadi tidak berkelanjutan. Kegunaan dan kepastian alat KM yang buruk Alat KM mengalami kemampuan yang buruk dan pengguna yang diharapkan dari alat ini, yang mungkin tidak tahu tentang IT, menghadapi kurva pembelajaran yang tajam. Penggunaan alat ini juga mungkin mengalami kelemahan karena kesalahan piranti lunak dan kesalahan. Pada kasus 3, "Design" dianggap terlalu rumit dan sulit untuk dipahami yang menghambat penggunaannya pada para desainer. Kurangnya skalabilitas Infrastruktur teknis tidak dapat mendukung jumlah pengguna yang diperlukan karena kecepatan bandwidth dan keterbatasan teknis lainnya. Load yang tinggi pada sistem mempengaruhi kinerja dan reaksi sistem. Pertumbuhan dasar pengetahuan juga mungkin terbatas. Kegagalan dalam proyek OfficeWeb pada kasus 1 disebabkan karena kurangnya bandwidth untuk mendukung lalu lintas jaringan yang meningkat ( Walaupun masalah ini ditemukan di awal proyek ini). Budaya berhubungan dengan nilai-nilai dan keyakinan orang-orang dalam organisasi, dan juga organisasi secara keseluruhan. Kecuali sebuah organisasi memiliki budaya berbagi pengetahuan, proyek KM tidak mungkin akan berhasil. Risi budaya tertentu yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Techno-bias Pertunjukan tentang KM yang berpusat pada teknologi di mana aspek budaya, organisasi, dan aspek lain yang lebih lunak diingat. Untuk waktu yang lama, teknologi dianggap sebagai panacea untuk semua masalah KM karena ia mewakili solusi yang sangat nyata dan terlihat (Silver, 2000). Beberapa ilmuwan dan praktisi telah memperingatkan untuk tidak terlalu fokus pada teknologi (Davenport dan Prusak, 1999; Nonaka dan Takeuchi, 1995), argumen bahwa teknologi hanyalah sebuah faktor yang mendukung usaha KM. Dalam kasus 5, ada ketergantungan berlebihan pada sistem TI untuk mengelola pengetahuan di Alpha di mana pengetahuan diam dan masalah perilaku jarang mendapat perhatian. Kesenjangan organisasi Proyek KM tidak berdasarkan strategi organisasi atau sesuai dengan struktur dan peran organisasi yang ada. Seperti pada kasus 4, ketika manajemen menghadapi krisis, KM dianggap sebagai pilihan dan "" bagus untuk dimiliki "" daripada bagian integratif dari cara kerja organisasi. Para pegawai tidak secara resmi bertanggung jawab atas kegiatan KM dan kinerja mereka tidak dinilai berdasarkan hal itu. Sudah pasti, KM secara tidak terelakkan berakhir sebagai kegiatan dengan prioritas rendah. Kepumpokan pengetahuan dan kurangnya berbagi pengetahuan Para pegawai tidak berbagi pengetahuan di dalam organisasi, atau lebih buruk lagi, menunjukkan kecenderungan yang kuat untuk menyimpan pengetahuan. Para pegawai melihat sedikit motivasi untuk berbagi pengetahuan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen, sehingga tidak dapat mengubah perilaku dasar pengguna terhadap perilaku berbagi pengetahuan. percepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan Para pegawai memiliki persepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan. Penggunaan kembali pengetahuan dianggap sebagai refleksi dari kurangnya kreativitas dan inovasi seseorang. Dalam kasus 2, masuk ke "Warehouse" dianggap sebagai tanda ketidakadecuan sementara berkontribusi ke "Warehouse" dianggap sebagai kehilangan keahlian pribadi yang menimbulkan kekhawatiran tentang keamanan pekerjaan. Riset konten Proyek KM berkeliling menciptakan, menangkap dan menyebarkan konten pengetahuan. Keanekaragaman dari konten pengetahuan, serta bentuk dan bentuknya, akan tergantung pada proyek tertentu. Riset konten spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Mengecewakan definisi masalah KM Tidak ada definisi yang jelas tentang masalah KM yang sedang dipecahkan. Karena tidak ada pengguna KM yang nyata, tim proyek "fantasis" kebutuhan KM berdasarkan pendapat mereka sendiri. Bahkan ketika pengguna KM nyata tersedia, tidak ada konsep yang jelas tentang masalah KM atau seperangkat persyaratan KM yang terartikulasikan. Karena itu, sulit untuk memahami jenis konten yang dibutuhkan. Dalam kasus 3, ketika "Supply" diluncurkan, ia kurang digunakan karena pengguna menemukan bahwa piranti lunak itu hanya memberikan mereka informasi yang mereka miliki. Terlebih lagi, "Supply" tidak menghasilkan peningkatan volume penjualan untuk pegawai penjualan dan juga tidak membantu para perancang membuat produk yang lebih baik. Struktur konten yang buruk Isinya tidak terstruktur dalam format yang bermakna untuk tugas yang ada atau dapat dicerna oleh pengguna KM. Dalam kasus 5, pengetahuan kritis yang menyebar di berbagai grup fungsional diingkari dan kontennya dikembangkan secara terpisah dari kelompok-kelompok pengguna KM yang berbeda. Dalam kasus 2, sifat "Cafe" yang tidak terbatas membuatnya sulit untuk menemukan pengetahuan penting dari lautan bahan diskusi. kurangnya mata uang konten, relevansi dan kontekstualisasi Sebuah isi yang sudah ketinggalan zaman, tidak relevan atau tidak cukup untuk tugas yang ada. Dalam kasus 2, "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sehingga dianggap tidak relevan dengan proses operasi sehari-hari. Dalam kasus 3, para perancang mengabaikan "Design" karena tidak efisien dalam membantu mengurangi biaya bahan baku dan sedikit berusaha untuk memperbaharui basis pengetahuannya. Keterbatasan pengetahuan dalam penyulingan Tidak ada mekanisme yang efektif untuk menyebarkan pengetahuan dari debrief dan diskusi. Pelajaran penting yang dipelajari tidak diambil atau dikristalisasi, sehingga pengetahuan yang berharga tetap tersembunyi. Dalam "Lesson" ( kasus 2), tidak ada mekanisme untuk menyelidiki pelajaran yang telah dikumpulkan dan tidak ada kesempatan untuk memperluas jangkauan latihan ke luar dari prosedur yang sudah ada. Selain itu, hasil dari "Lesson" adalah daftar ketidakpuasan tentang bagaimana prosedur operasi standar digunakan daripada refleksi kritis tentang prosedur itu sendiri. Proyek KM, seperti proyek lainnya, dapat menderita dari risiko manajemen proyek. Risiko manajemen proyek yang spesifik yang diidentifikasi dalam studi kami adalah seperti ini. Kurangnya keahlian Proyek ini tidak memiliki keahlian yang diperlukan untuk mendukung proyek ini, seperti keterampilan teknis, bisnis, perubahan organisasi atau manajemen proyek. Dalam kasus 1, GTSnet dipekerjakan oleh konsultan IT eksternal yang tidak memiliki pengetahuan bisnis yang relevan, dan tidak dapat mengumpulkan dukungan secara internal untuk mengumpulkan keahlian teknis dan bisnis yang diperlukan saat diluncurkan. Namun, membawa konsultan luar ke dalam proyek ini tidak selalu membantu. Dalam kasus 5, keterlibatan tiga perusahaan konsultan luar menyebabkan proyek KM berubah dan menciptakan kekacauan. Kecualian keterlibatan pengguna dan konflik pihak yang terlibat Tidak ada keterlibatan pengguna. Ada konflik antara pemilik proyek yang belum terpecahkan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak melibatkan pengguna final yang dituju selama tahap implementasi. Lebih penting lagi, hal ini tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen. Dalam kasus 4, tim KM tidak dapat mengelola proses politik antara departemen IT dan media yang merusak proyek ini sejak awal. Peluncuran Haphazard Proyek KM tidak memiliki strategi pengembangan yang tepat, atau diluncurkan dengan cepat dalam kondisi belum siap. Dalam kasus 4, tim KM menghabiskan sedikit waktu untuk memikirkan tentang kendala yang mungkin terjadi pada proyek KM. Karena itu, masalah-masalah awal muncul dalam peluncuran yang dapat dihindari jika dipikirkan sebagai tahap pilot. kurangnya pengukuran dan pengujian KM Tidak ada upaya yang sistematis untuk melacak dan mengukur keberhasilan dari proyek KM. Kemungkinan untuk mempublikasikan kisah sukses KM tidak tertangkap. Sebaliknya, tidak ada kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. Dalam "Production" (kas 3), dari 40 pabrik yang dipelajari, 10 pabrik tidak menerapkan pengetahuan baru sebagian besar karena mereka tidak melihat celah kinerja produksi di pabrik mereka. Mereka tidak yakin akan nilai yang dihasilkan dari menerapkan pengetahuan baru walaupun kemudian ditemukan bahwa tanaman lainnya yang menerapkan pengetahuan baru sebenarnya melihat peningkatan kinerja produksi yang signifikan. Terpesona oleh kisah-kisah sukses yang banyak, banyak organisasi memulai proyek KM percaya bahwa usaha yang mereka lakukan dengan baik akan memberikan hasil yang lebih baik dalam mengeksploitasi sumber daya pengetahuan untuk kepentingan bisnis. Walaupun kasus kegagalan proyek KM yang diterbitkan masih jarang terjadi, maka maka paper ini telah menekankan banyak resiko yang mungkin terjadi pada proyek KM. Kecuali praktisi KM sadar dan mampu mengelola resiko seperti itu secara efektif, kegagalan proyek KM dapat menjadi sama umum dengan kegagalan proyek IT. Implikasi bagi para praktisi makalah ini memberikan empat dampak bagi para praktisi KM. Yang pertama berhubungan dengan teknologi. Seorang teknis harus ditugaskan ke tim proyek KM yang dapat merumuskan visi yang jelas tentang bagaimana teknologi ini akan digunakan. Sebuah alasan untuk teknologi ini harus diberikan untuk memastikan bahwa teknologi ini sesuai dengan tujuan proyek KM secara keseluruhan. Sebagai bagian dari hal ini, biaya total kepemilikan (TOC) harus dihitung sehingga pengeluaran teknologi yang berlebihan dapat dikurangi. Prototip dan pengujian awal harus dilakukan sejak awal dalam proyek untuk mengidentifikasi masalah kemampuan digunakan, kepastian, dan skalabilitas yang mungkin. Tes seperti ini harus dilakukan sebelum diberikan komitmen pada pilihan alat atau produk penjual tertentu. Yang kedua berhubungan dengan budaya. Tim KM harus terdiri dari sekelompok orang dari sisi bisnis dan teknologi untuk menjaga perspektif yang seimbang. Departemen personal juga harus terlibat dalam proyek ini karena KM mempengaruhi perkembangan pribadi pegawai. manajemen harus mengakui KM sebagai kegiatan resmi, dan jika perlu, memasukkannya ke dalam rencana kerja dan tujuan kinerja individu. Strategi dan pendekatan KM harus didokumentasikan dan diperlihatkan kepada manajemen senior untuk memastikan masuk dan menyesuaikan diri dengan tujuan organisasi. Para juara harus ditemukan yang dapat mendemonstrasikan pada pegawai bagaimana KM dapat meningkatkan kinerja individu dan tim. Dalam beberapa kasus, manajemen mungkin ingin mempertimbangkan imbalan (financial atau tidak) untuk kontribusi dalam kegiatan KM. Yang ketiga berhubungan dengan konten. Dokument persyaratan KM harus dibuat yang menggambarkan masalah KM yang sedang diatasi, sifat dari konten KM yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan peralatan yang diperlukan. Dokument persyaratan KM harus menjadi kunci yang dapat dicapai dalam rencana proyek KM dan harus ditandatangani oleh perwakilan pengguna sebelum proyek dapat berpindah ke tahap implementasi. Prototip harus dilakukan bersama pengguna untuk memastikan bahwa kontennya tersusun dengan benar dan relevan untuk memecahkan masalah. Proses organisasi harus didefinisikan untuk menangani bagaimana pengetahuan di dalam organisasi dapat didapatkan dan dikumpulkan di tempat penyimpanan KM secara tepat waktu. Akibatnya berhubungan dengan manajemen proyek. Posisi dan keterampilan utama proyek harus diidentifikasi, dan pegawai yang dipekerjakan untuk posisi tersebut sebelum proyek dimulai secara resmi. Keahlian dari luar harus diberikan jika keahlian internal tidak tersedia. Sekelompok pengguna dari komunitas pengguna harus diidentifikasi dan secara resmi ditugaskan ke proyek sebagai perwakilan pengguna. Rencana pengembangan proyek harus dibuat selama fase perencanaan dan implementasi. Jika basis pengetahuan itu kecil, atau jika ada kekhawatiran tentang teknologi, maka rencana pengembangan bertahap harus diambil. Seperangkat kriteria sukses yang dapat diukur harus dibuat sebelum diluncurkan. Kriteria ini mungkin berhubungan dengan pertumbuhan basis pengetahuan atau tingkat penggunaan sistem KM. Perlu disetujui hal-hal yang spesifik di mana tim manajemen dapat memeriksa keberhasilan proyek dan, jika perlu, mengambil tindakan memperbaiki. Akibatnya bagi para peneliti Sejauh ini, dengan jumlah yang sedikit kasus kegagalan KM yang diterbitkan, tidak mengherankan bahwa taksonomi risiko KM jarang dikembangkan. Buku ini adalah langkah pertama di bidang ini dan mengundang lebih banyak penelitian mengenai kegagalan KM. Beberapa arah penelitian di masa depan dapat dibayangkan. Yang pertama adalah meningkatkan ketelitian metodologis dari makalah ini dengan memilih lebih banyak kajian kasus untuk divalidasi terhadap model yang ditawarkan. Risis penting lainnya dari KM yang belum diidentifikasi dalam makalah ini dapat ditemukan. Jika kasus-kasus itu banyak dan cukup beragam, sebuah taksonomi yang lebih kuat dari risiko KM yang menunjukkan pentingnya relatif dari setiap risiko KM dalam berbagai dimensi seperti sektor industri, ukuran, dan budaya organisasi dapat dibangun. Yang kedua adalah melakukan pengumpulan data utama untuk menentukan secara statistik kontribusi relatif dari setiap resiko KM terhadap kegagalan proyek. Model ini, yang dalam bentuknya yang sekarang menggambarkan resiko KM dalam format matriks sederhana, dapat diperkaya untuk menggambarkan lebih baik hubungan sebab-akibat antara resiko KM. Satu saran terakhir untuk penelitian adalah untuk mengembangkan seperangkat metrik untuk mengukur seberapa besar sukses / kegagalan dirasakan ketika sebuah proyek KM berkembang melalui tahap-tahap dalam siklus hidup proyek. Metrik ini akan memberikan pengukuran yang lebih tepat tentang kesehatan dari proyek KM, dan memungkinkan setiap gejolak di sepanjang jalan untuk dideteksi dengan cepat. Harapannya, dengan menumbuhkan ketertarikan pada studi risiko KM, lebih banyak pencarian dari komunitas peneliti akan muncul. Seiring dengan waktu, pengetahuan formal tentang risiko KM dapat dibangun. <TABLE_REF> Taksonomi resiko KM <TABLE_REF> Siklus hidup proyek KM
|
Ada empat kategori utama resiko yang terkait dengan kegagalan KM, yaitu resiko teknologi, resiko budaya, resiko konten, dan resiko manajemen proyek. Keanekaragaman dari resiko ini berbeda tergantung pada tahapan proyek KM.
|
[SECTION: Value] pengeluaran perusahaan untuk proyek manajemen pengetahuan (KM) telah meningkat secara signifikan selama beberapa tahun (Ithia, 2003). Didorong oleh gagasan bahwa pengetahuan adalah sumber daya utama yang bergantung pada kompetitifitas sebuah organisasi (Kogut dan Zander, 1992), organisasi-organisasi menerapkan berbagai inisiatif KM untuk mengidentifikasi, berbagi dan mengeksploitasi kekayaan pengetahuan mereka. Kebanyakan proyek KM mengambil bentuk mengembangkan database diskusi, perpustakaan teknis, database pelajaran, memulai komunitas praktik dan memindahkan praktik terbaik. Beberapa kisah sukses KM yang sangat terkenal adalah "" Knowledge Network "" milik Buckman Laboratories (Zack, 1999), "" Eureka "" database Xerox (Brown and Duguid, 2000), "" Tech Clubs "" di DaimlerChrysler, "" Community of practice among quantitative biologists "" di Eli Lilly (Wenger et al., 2002), "" various KM initiatives "" di BP Amoco (Hansen, 2001) dan "" Center for Army Lessons Learned "" (Thomas et al., 2001). Keuntungan yang diharapkan dari KM meningkatkan proses pengambilan keputusan, meningkatkan produktivitas, mendorong inovasi, mengurangi penemuan kembali dan duplikasi, mempercepat pengembangan pegawai, dan mengurangi dampak dari kemunduran pegawai akan menarik banyak CEO. Dalam beberapa kasus, keuntungan yang dilaporkan dari KM tidak kurang dari luar biasa. Xerox, misalnya, diperkirakan telah menghemat 100 juta dolar dari database Eurekanya. Namun, walaupun ada kebencian tentang KM, diperkirakan bahwa 84 persen dari proyek KM tidak memberikan dampak yang signifikan pada organisasi yang menerimanya (Lucier dan Torsiliera, 1997). Lebih mengkhawatirkan lagi, ini menunjukkan bahwa kebanyakan proyek KM sebenarnya gagal daripada berhasil. Setelah Davenport et al. (1998), kegagalan KM dapat didefinisikan sebagai sebuah proyek yang memiliki sedikit atau tidak memiliki salah satu dari karakteristik berikut: * pertumbuhan dalam sumber daya yang terkait dengan proyek ini, termasuk orang dan anggaran; * pertumbuhan dalam volume konten dan penggunaan pengetahuan; * kemungkinan besar bahwa proyek ini akan bertahan tanpa dukungan dari satu atau dua orang tertentu; dan * bukti keuntungan finansial baik untuk kegiatan KM itu sendiri atau untuk organisasi yang lebih besar. Ada alasan yang jelas mengapa organisasi ingin menyembunyikan kegagalan KM, setidaknya dari pandangan publik. Namun, memahami alasan kegagalan KM, dan bagaimana proyek KM dapat dikelola lebih baik untuk menghindari kegagalan tersebut, adalah isu yang sangat penting bagi banyak organisasi yang terlibat dalam beberapa jenis aktivitas KM. makalah ini mencoba untuk meneliti penyebab kegagalan KM melalui analisis kasus-kasus. Berdasarkan penemuan ini, sebuah taksonomi dari resiko KM diproponasikan. Istilah ini dimaksudkan untuk memberikan wawasan kepada para praktisi dan membantu mereka mengelola resiko yang terkait dengan proyek KM. Selain itu, mengingat keterbatasan publikasi penelitian mengenai kegagalan KM, tujuan kedua dari makalah ini adalah untuk menanamkan ketertarikan di antara komunitas akademis di bidang ini, dan membuat terobosan dalam membangun pengetahuan formal tentang risiko KM. Untuk menyingkap kegagalan KM, beberapa studi kasus kegagalan KM dari literatur telah dianalisis. Seperangkat kasus awal yang prospectif digambarkan dengan mencari tiga database online yang populer (ProQuest, Ebsco Host, dan Emerald) menggunakan kata-kata pencarian "perusahaan pengetahuan", "kegagalan" dan "penabandonan". Hasil pencarian yang jelas tidak cocok dibuang. Kasus itu kemudian difiltrasi menurut dua kriteria:1. kasus ini diterbitkan di jurnal akademik yang dicermati oleh para peer, yang memastikan tingkat kualitas kasus yang tertentu; dan2. kasus ini memberikan rincian kontekstual yang cukup tentang proyek KM dari awal hingga akhirnya dihentikan. Dari lima kasus yang didokumentasikan yang dihasilkan dari penyaringan ini, para penulis memeriksa elemen-elemen circostansial kegagalan, termasuk alasan dan tujuan yang diharapkan dari proyek KM, hasil dari proyek dan alasan-alasan yang menyebabkan akhirnya proyek dihentikan. Kasus 1: sebuah bank global Bank global yang mencakup 70 negara memutuskan untuk menerapkan berbagai proyek KM setelah keluar dari klien utama yang merasa tidak ada layanan terpadu dari bank di berbagai divisi dan negara (Newell, 2001; Scarbrough, 2003). Tujuan utama dari proyek KM adalah memanfaatkan teknologi intranet untuk mengembangkan jaringan pengetahuan global sehingga layanan di bank dapat terintegrasi. Di antara beberapa proyek intranet independen yang berkembang adalah OfficeWeb, GTSnet, dan Iweb. OfficeWeb dihentikan bahkan sebelum diluncurkan. GTSnet menyimpan konten yang kuno segera setelah diimplementasikan. Iweb lebih sukses dari dua proyek lainnya, tapi tidak berhasil mendorong berbagi pengetahuan di bagian IT. Kasus 2: sebuah perusahaan obat Sebuah perusahaan farmasi global milik Amerika yang berkompetisi pada obat-obatan dengan margin "lifestyle" yang tinggi yang bertujuan untuk mempercepat proses pengembangan obat internalnya melalui inisiatif KM. manajemen berkomitmen besar dalam hal sumber daya politik dan keuangan untuk menerapkan tiga proyek KM: "Lessons", "Warehouse" dan "Electronic Cafe" menggunakan teknologi groupware seperti penyimpanan dan forum diskusi umum (McKinlay, 2002). "Lessons" menghasilkan hasil yang berbeda dalam tiga tahun setelah implementationnya. "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sementara "Cafe" dianggap eksklusif, tidak praktis dan jauh dari kenyataan. Tidak satupun dari proyek KM ini memiliki mekanisme yang efektif untuk mendorong keterlibatan atau mengukur hasilnya. Kasus 3: sebuah perusahaan pembuat Sebuah perusahaan manufaktur Eropa yang memiliki lebih dari 60 unit produksi di sekitar 30 negara telah menerapkan tiga proyek KM yang berbeda, yaitu "Production Project", "Supply Chain Project" dan "Design Project" (Kalling, 2003). Fokus dari "Produksi" adalah menangkap, mendokumentasikan dan berbagi pengetahuan tentang metode produksi seperti metode penunjang mesin dan pencegahan keamanan dengan tujuan utama untuk mengurangi biaya produksi. "Supply" mencoba mencodifikasi pengetahuan yang dikumpulkan dari pelanggan, pusat pengiriman gudang, transporter dan konsumen final dengan tujuan meningkatkan fungsi produk dan pemahaman yang lebih baik tentang efek desain produk pada ekonomi transportasi dan gudang. Tujuan "Design" adalah untuk meningkatkan desain produk struktural sehingga desainer dapat membuat prototip dengan bahan mentah minimal. Dua tahun setelah penerapannya, "Production" mampu menangkap dan memindahkan pengetahuan ke pabrik yang membutuhkannya, namun tujuannya untuk mendorong penerapan pengetahuan baru menghasilkan tingkat sukses yang berbeda. Baik "Supply" dan "Design" kurang dimanfaatkan dan setelah beberapa waktu menjadi usang. Kasus 4: sebuah perusahaan berpusat Eropa manajemen sebuah perusahaan berpusat Eropa mempekerjakan tim KM yang terkenal terdiri dari sembilan pegawai manajemen untuk menerapkan inisiatif KM secara organisasi (Storey and Barnett, 2000). Inisitif ini mencakup serangkaian rencana seperti membuat laman web informatif dari manajemen dan semua unit bisnis, mengorganisir pegawai ke dalam komunitas praktik dan mengidentifikasi juara pengetahuan internal. Namun seiring berjalannya waktu, tim menemukan bahwa website dan pengembangan intranet terbagi antara departemen IT dan media. Kedua departemen ini memiliki agenda yang berbeda dan memiliki pandangan yang berlawanan tentang bagaimana sistem IT harus dikembangkan. Mereka juga curiga bahwa keterlibatan manajer IT dalam inisiatif KM hanyalah politik untuk mendapatkan posisi dominan dalam strategi dan perencanaan anggaran perusahaan. Sementara, kondisi pasar luar semakin buruk dan mendorong perusahaan untuk melakukan restrukturisasi organisasi yang besar. Inisialisasi KM lenyap dan hilang dalam kekacauan. Kasus 5: sebuah perusahaan global Sebuah perusahaan global kehilangan beberapa transaksi karena tidak mampu menawarkan solusi terintegrasi dalam saluran operasi operasi (Braganza dan Mollenkramer, 2002). Sebagai respons, manajemen mempekerjakan sebuah proyek KM yang dikenal sebagai Alpha. Supporting Alpha adalah sebuah usaha yang menyeluruh untuk mengelola pengetahuan di seluruh perusahaan melalui jaringan "Tawa kerja berbasis pengetahuan" untuk menyediakan akses personal yang disesuaikan ke basis pengetahuan Alpha. Karena masalah awal dari menggunakan teknologi baru dan penerjemah yang buruk dari kebutuhan desain ke fungsi sistem, tim IT tidak dapat menyelesaikan meja kerja pertama untuk fungsi penjualan tepat waktu. Pada akhir tahun, kelangsungan kerja meja dipertanyakan. Mengingat ketergantungan yang tinggi dan pengeluaran yang tidak berkelanjutan pada sumber daya IT eksternal, Alpha dianggap kehilangan kendali atas proyek-proyek ITnya. Sehingga, manajemen membatasi proyek Worktable dan menghapus Alpha ketika Alpha akhirnya kehilangan kepercayaan pada KM. Para peneliti mengidentifikasi dan mengisolasi risiko yang menyebabkan kegagalan KM pada setiap kasus. Melalui proses kategorisasi berulang, resikonya terkonsolidasi dan terorganisir menjadi beberapa kategori berdasarkan kesamaan. Hasil dari analisis kami adalah taksonomi resiko KM yang ditunjukkan di <TABLE_REF>. Taxonomi melihat resiko dari dua sudut pandang.1. Pertama, tahap dalam siklus hidup proyek di mana resiko paling mungkin terjadi, i.e. tahap perencanaan, implementation, rollout atau institutionalisation (<TABLE_REF>). Proyek KM adalah inisiatif organisasi jangka panjang daripada kegiatan "" cepat dan kotor "", dan risiko proyek dapat muncul kapan saja dalam siklus hidup. Tidak semua proyek KM harus mencapai tahap institusi, dan bahkan dapat dibayangkan bahwa proyek-proyek yang sangat buruk dapat ditinggalkan sejak tahap perencanaan.2. Kedua, apakah resiko itu berhubungan dengan teknologi, budaya, konten (okai pengetahuan), manajemen proyek atau pihak berinteraksi. Proyek KM bukan sekedar proyek teknologi. Ada isu-isu budaya yang harus dipertimbangkan yang berhubungan dengan nilai-nilai organisasi, isu-isu konten yang berhubungan dengan karakteristik dari pengetahuan itu sendiri, isu-isu manajemen proyek dan isu-isu pihak berinteraksi. Bagian-bagian berikut dari makalah ini menjelaskan lebih rinci risiko dalam taxonomi resiko KM. Kebanyakan proyek KM melibatkan penggunaan teknologi seperti penciptaan forum diskusi, penyimpanan pengetahuan dan intranet. Riset teknologi spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Kebutaan teknologi Tidak ada visi yang jelas tentang bagaimana teknologi akan digunakan untuk mendukung KM. Baik visi teknisnya tidak jelas, atau tidak cocok dengan tujuan-tujuan umum dari proyek ini. Dalam kasus 2, arsitektur teknis "Cafe" cukup sederhana, namun tidak memiliki fungsi kolaborasi yang tepat untuk mendukung perkembangan komunitas praktik di dalam organisasi. Dalam kasus 4, visi IT beralih dari berbasis pada situs-situs web menjadi sistem manajemen dokumen. Kerumitan teknis yang berlebihan Sebuah solusi teknis yang lebih kompleks daripada yang benar-benar diperlukan. Sebagai akibat dari kerumitan teknis yang berlebihan, tim proyek tidak perlu menghabiskan waktu dan usaha yang lebih banyak, yang mengakibatkan slippage proyek dan biaya proyek tambahan. Dalam kasus 3, "Design" adalah sistem perangkat lunak yang sangat canggih, namun sebagian besar penggunanya mengabaikannya. Dalam kasus 5, proyek ini dihentikan karena biaya perawatan IT yang berhubungan dengan Alpha menjadi tidak berkelanjutan. Kegunaan dan kepastian alat KM yang buruk Alat KM mengalami kemampuan yang buruk dan pengguna yang diharapkan dari alat ini, yang mungkin tidak tahu tentang IT, menghadapi kurva pembelajaran yang tajam. Penggunaan alat ini juga mungkin mengalami kelemahan karena kesalahan piranti lunak dan kesalahan. Pada kasus 3, "Design" dianggap terlalu rumit dan sulit untuk dipahami yang menghambat penggunaannya pada para desainer. Kurangnya skalabilitas Infrastruktur teknis tidak dapat mendukung jumlah pengguna yang diperlukan karena kecepatan bandwidth dan keterbatasan teknis lainnya. Load yang tinggi pada sistem mempengaruhi kinerja dan reaksi sistem. Pertumbuhan dasar pengetahuan juga mungkin terbatas. Kegagalan dalam proyek OfficeWeb pada kasus 1 disebabkan karena kurangnya bandwidth untuk mendukung lalu lintas jaringan yang meningkat ( Walaupun masalah ini ditemukan di awal proyek ini). Budaya berhubungan dengan nilai-nilai dan keyakinan orang-orang dalam organisasi, dan juga organisasi secara keseluruhan. Kecuali sebuah organisasi memiliki budaya berbagi pengetahuan, proyek KM tidak mungkin akan berhasil. Risi budaya tertentu yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Techno-bias Pertunjukan tentang KM yang berpusat pada teknologi di mana aspek budaya, organisasi, dan aspek lain yang lebih lunak diingat. Untuk waktu yang lama, teknologi dianggap sebagai panacea untuk semua masalah KM karena ia mewakili solusi yang sangat nyata dan terlihat (Silver, 2000). Beberapa ilmuwan dan praktisi telah memperingatkan untuk tidak terlalu fokus pada teknologi (Davenport dan Prusak, 1999; Nonaka dan Takeuchi, 1995), argumen bahwa teknologi hanyalah sebuah faktor yang mendukung usaha KM. Dalam kasus 5, ada ketergantungan berlebihan pada sistem TI untuk mengelola pengetahuan di Alpha di mana pengetahuan diam dan masalah perilaku jarang mendapat perhatian. Kesenjangan organisasi Proyek KM tidak berdasarkan strategi organisasi atau sesuai dengan struktur dan peran organisasi yang ada. Seperti pada kasus 4, ketika manajemen menghadapi krisis, KM dianggap sebagai pilihan dan "" bagus untuk dimiliki "" daripada bagian integratif dari cara kerja organisasi. Para pegawai tidak secara resmi bertanggung jawab atas kegiatan KM dan kinerja mereka tidak dinilai berdasarkan hal itu. Sudah pasti, KM secara tidak terelakkan berakhir sebagai kegiatan dengan prioritas rendah. Kepumpokan pengetahuan dan kurangnya berbagi pengetahuan Para pegawai tidak berbagi pengetahuan di dalam organisasi, atau lebih buruk lagi, menunjukkan kecenderungan yang kuat untuk menyimpan pengetahuan. Para pegawai melihat sedikit motivasi untuk berbagi pengetahuan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen, sehingga tidak dapat mengubah perilaku dasar pengguna terhadap perilaku berbagi pengetahuan. percepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan Para pegawai memiliki persepsi buruk tentang penggunaan kembali pengetahuan. Penggunaan kembali pengetahuan dianggap sebagai refleksi dari kurangnya kreativitas dan inovasi seseorang. Dalam kasus 2, masuk ke "Warehouse" dianggap sebagai tanda ketidakadecuan sementara berkontribusi ke "Warehouse" dianggap sebagai kehilangan keahlian pribadi yang menimbulkan kekhawatiran tentang keamanan pekerjaan. Riset konten Proyek KM berkeliling menciptakan, menangkap dan menyebarkan konten pengetahuan. Keanekaragaman dari konten pengetahuan, serta bentuk dan bentuknya, akan tergantung pada proyek tertentu. Riset konten spesifik yang diidentifikasi dalam riset kami adalah seperti ini. Mengecewakan definisi masalah KM Tidak ada definisi yang jelas tentang masalah KM yang sedang dipecahkan. Karena tidak ada pengguna KM yang nyata, tim proyek "fantasis" kebutuhan KM berdasarkan pendapat mereka sendiri. Bahkan ketika pengguna KM nyata tersedia, tidak ada konsep yang jelas tentang masalah KM atau seperangkat persyaratan KM yang terartikulasikan. Karena itu, sulit untuk memahami jenis konten yang dibutuhkan. Dalam kasus 3, ketika "Supply" diluncurkan, ia kurang digunakan karena pengguna menemukan bahwa piranti lunak itu hanya memberikan mereka informasi yang mereka miliki. Terlebih lagi, "Supply" tidak menghasilkan peningkatan volume penjualan untuk pegawai penjualan dan juga tidak membantu para perancang membuat produk yang lebih baik. Struktur konten yang buruk Isinya tidak terstruktur dalam format yang bermakna untuk tugas yang ada atau dapat dicerna oleh pengguna KM. Dalam kasus 5, pengetahuan kritis yang menyebar di berbagai grup fungsional diingkari dan kontennya dikembangkan secara terpisah dari kelompok-kelompok pengguna KM yang berbeda. Dalam kasus 2, sifat "Cafe" yang tidak terbatas membuatnya sulit untuk menemukan pengetahuan penting dari lautan bahan diskusi. kurangnya mata uang konten, relevansi dan kontekstualisasi Sebuah isi yang sudah ketinggalan zaman, tidak relevan atau tidak cukup untuk tugas yang ada. Dalam kasus 2, "Warehouse" tidak dapat disesuaikan dengan konteks masing-masing kelompok kerja, sehingga dianggap tidak relevan dengan proses operasi sehari-hari. Dalam kasus 3, para perancang mengabaikan "Design" karena tidak efisien dalam membantu mengurangi biaya bahan baku dan sedikit berusaha untuk memperbaharui basis pengetahuannya. Keterbatasan pengetahuan dalam penyulingan Tidak ada mekanisme yang efektif untuk menyebarkan pengetahuan dari debrief dan diskusi. Pelajaran penting yang dipelajari tidak diambil atau dikristalisasi, sehingga pengetahuan yang berharga tetap tersembunyi. Dalam "Lesson" ( kasus 2), tidak ada mekanisme untuk menyelidiki pelajaran yang telah dikumpulkan dan tidak ada kesempatan untuk memperluas jangkauan latihan ke luar dari prosedur yang sudah ada. Selain itu, hasil dari "Lesson" adalah daftar ketidakpuasan tentang bagaimana prosedur operasi standar digunakan daripada refleksi kritis tentang prosedur itu sendiri. Proyek KM, seperti proyek lainnya, dapat menderita dari risiko manajemen proyek. Risiko manajemen proyek yang spesifik yang diidentifikasi dalam studi kami adalah seperti ini. Kurangnya keahlian Proyek ini tidak memiliki keahlian yang diperlukan untuk mendukung proyek ini, seperti keterampilan teknis, bisnis, perubahan organisasi atau manajemen proyek. Dalam kasus 1, GTSnet dipekerjakan oleh konsultan IT eksternal yang tidak memiliki pengetahuan bisnis yang relevan, dan tidak dapat mengumpulkan dukungan secara internal untuk mengumpulkan keahlian teknis dan bisnis yang diperlukan saat diluncurkan. Namun, membawa konsultan luar ke dalam proyek ini tidak selalu membantu. Dalam kasus 5, keterlibatan tiga perusahaan konsultan luar menyebabkan proyek KM berubah dan menciptakan kekacauan. Kecualian keterlibatan pengguna dan konflik pihak yang terlibat Tidak ada keterlibatan pengguna. Ada konflik antara pemilik proyek yang belum terpecahkan. Dalam kasus 1, GTSnet tidak melibatkan pengguna final yang dituju selama tahap implementasi. Lebih penting lagi, hal ini tidak berhasil meyakinkan pengguna bahwa proyek ini penting bagi keberhasilan dari departemen. Dalam kasus 4, tim KM tidak dapat mengelola proses politik antara departemen IT dan media yang merusak proyek ini sejak awal. Peluncuran Haphazard Proyek KM tidak memiliki strategi pengembangan yang tepat, atau diluncurkan dengan cepat dalam kondisi belum siap. Dalam kasus 4, tim KM menghabiskan sedikit waktu untuk memikirkan tentang kendala yang mungkin terjadi pada proyek KM. Karena itu, masalah-masalah awal muncul dalam peluncuran yang dapat dihindari jika dipikirkan sebagai tahap pilot. kurangnya pengukuran dan pengujian KM Tidak ada upaya yang sistematis untuk melacak dan mengukur keberhasilan dari proyek KM. Kemungkinan untuk mempublikasikan kisah sukses KM tidak tertangkap. Sebaliknya, tidak ada kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. Dalam "Production" (kas 3), dari 40 pabrik yang dipelajari, 10 pabrik tidak menerapkan pengetahuan baru sebagian besar karena mereka tidak melihat celah kinerja produksi di pabrik mereka. Mereka tidak yakin akan nilai yang dihasilkan dari menerapkan pengetahuan baru walaupun kemudian ditemukan bahwa tanaman lainnya yang menerapkan pengetahuan baru sebenarnya melihat peningkatan kinerja produksi yang signifikan. Terpesona oleh kisah-kisah sukses yang banyak, banyak organisasi memulai proyek KM percaya bahwa usaha yang mereka lakukan dengan baik akan memberikan hasil yang lebih baik dalam mengeksploitasi sumber daya pengetahuan untuk kepentingan bisnis. Walaupun kasus kegagalan proyek KM yang diterbitkan masih jarang terjadi, maka maka paper ini telah menekankan banyak resiko yang mungkin terjadi pada proyek KM. Kecuali praktisi KM sadar dan mampu mengelola resiko seperti itu secara efektif, kegagalan proyek KM dapat menjadi sama umum dengan kegagalan proyek IT. Implikasi bagi para praktisi makalah ini memberikan empat dampak bagi para praktisi KM. Yang pertama berhubungan dengan teknologi. Seorang teknis harus ditugaskan ke tim proyek KM yang dapat merumuskan visi yang jelas tentang bagaimana teknologi ini akan digunakan. Sebuah alasan untuk teknologi ini harus diberikan untuk memastikan bahwa teknologi ini sesuai dengan tujuan proyek KM secara keseluruhan. Sebagai bagian dari hal ini, biaya total kepemilikan (TOC) harus dihitung sehingga pengeluaran teknologi yang berlebihan dapat dikurangi. Prototip dan pengujian awal harus dilakukan sejak awal dalam proyek untuk mengidentifikasi masalah kemampuan digunakan, kepastian, dan skalabilitas yang mungkin. Tes seperti ini harus dilakukan sebelum diberikan komitmen pada pilihan alat atau produk penjual tertentu. Yang kedua berhubungan dengan budaya. Tim KM harus terdiri dari sekelompok orang dari sisi bisnis dan teknologi untuk menjaga perspektif yang seimbang. Departemen personal juga harus terlibat dalam proyek ini karena KM mempengaruhi perkembangan pribadi pegawai. manajemen harus mengakui KM sebagai kegiatan resmi, dan jika perlu, memasukkannya ke dalam rencana kerja dan tujuan kinerja individu. Strategi dan pendekatan KM harus didokumentasikan dan diperlihatkan kepada manajemen senior untuk memastikan masuk dan menyesuaikan diri dengan tujuan organisasi. Para juara harus ditemukan yang dapat mendemonstrasikan pada pegawai bagaimana KM dapat meningkatkan kinerja individu dan tim. Dalam beberapa kasus, manajemen mungkin ingin mempertimbangkan imbalan (financial atau tidak) untuk kontribusi dalam kegiatan KM. Yang ketiga berhubungan dengan konten. Dokument persyaratan KM harus dibuat yang menggambarkan masalah KM yang sedang diatasi, sifat dari konten KM yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan peralatan yang diperlukan. Dokument persyaratan KM harus menjadi kunci yang dapat dicapai dalam rencana proyek KM dan harus ditandatangani oleh perwakilan pengguna sebelum proyek dapat berpindah ke tahap implementasi. Prototip harus dilakukan bersama pengguna untuk memastikan bahwa kontennya tersusun dengan benar dan relevan untuk memecahkan masalah. Proses organisasi harus didefinisikan untuk menangani bagaimana pengetahuan di dalam organisasi dapat didapatkan dan dikumpulkan di tempat penyimpanan KM secara tepat waktu. Akibatnya berhubungan dengan manajemen proyek. Posisi dan keterampilan utama proyek harus diidentifikasi, dan pegawai yang dipekerjakan untuk posisi tersebut sebelum proyek dimulai secara resmi. Keahlian dari luar harus diberikan jika keahlian internal tidak tersedia. Sekelompok pengguna dari komunitas pengguna harus diidentifikasi dan secara resmi ditugaskan ke proyek sebagai perwakilan pengguna. Rencana pengembangan proyek harus dibuat selama fase perencanaan dan implementasi. Jika basis pengetahuan itu kecil, atau jika ada kekhawatiran tentang teknologi, maka rencana pengembangan bertahap harus diambil. Seperangkat kriteria sukses yang dapat diukur harus dibuat sebelum diluncurkan. Kriteria ini mungkin berhubungan dengan pertumbuhan basis pengetahuan atau tingkat penggunaan sistem KM. Perlu disetujui hal-hal yang spesifik di mana tim manajemen dapat memeriksa keberhasilan proyek dan, jika perlu, mengambil tindakan memperbaiki. Akibatnya bagi para peneliti Sejauh ini, dengan jumlah yang sedikit kasus kegagalan KM yang diterbitkan, tidak mengherankan bahwa taksonomi risiko KM jarang dikembangkan. Buku ini adalah langkah pertama di bidang ini dan mengundang lebih banyak penelitian mengenai kegagalan KM. Beberapa arah penelitian di masa depan dapat dibayangkan. Yang pertama adalah meningkatkan ketelitian metodologis dari makalah ini dengan memilih lebih banyak kajian kasus untuk divalidasi terhadap model yang ditawarkan. Risis penting lainnya dari KM yang belum diidentifikasi dalam makalah ini dapat ditemukan. Jika kasus-kasus itu banyak dan cukup beragam, sebuah taksonomi yang lebih kuat dari risiko KM yang menunjukkan pentingnya relatif dari setiap risiko KM dalam berbagai dimensi seperti sektor industri, ukuran, dan budaya organisasi dapat dibangun. Yang kedua adalah melakukan pengumpulan data utama untuk menentukan secara statistik kontribusi relatif dari setiap resiko KM terhadap kegagalan proyek. Model ini, yang dalam bentuknya yang sekarang menggambarkan resiko KM dalam format matriks sederhana, dapat diperkaya untuk menggambarkan lebih baik hubungan sebab-akibat antara resiko KM. Satu saran terakhir untuk penelitian adalah untuk mengembangkan seperangkat metrik untuk mengukur seberapa besar sukses / kegagalan dirasakan ketika sebuah proyek KM berkembang melalui tahap-tahap dalam siklus hidup proyek. Metrik ini akan memberikan pengukuran yang lebih tepat tentang kesehatan dari proyek KM, dan memungkinkan setiap gejolak di sepanjang jalan untuk dideteksi dengan cepat. Harapannya, dengan menumbuhkan ketertarikan pada studi risiko KM, lebih banyak pencarian dari komunitas peneliti akan muncul. Seiring dengan waktu, pengetahuan formal tentang risiko KM dapat dibangun. <TABLE_REF> Taksonomi resiko KM <TABLE_REF> Siklus hidup proyek KM
|
Proposes a taxonomy of KM risk.
|
[SECTION: Purpose] Karena komposisi ekonomi pedesaan dan pendekatan pembangunan pedesaan telah berubah dalam beberapa dekade terakhir ini, maka maka makalah ini mencoba mengidentifikasi pentingnya pendidikan dan pengalaman kerja di antara pemilik bisnis pedesaan. Perusahaan tradisional di pedesaan digambarkan oleh keberlanjutan keluarga dan pentingnya pengetahuan dan reputasi lokal, tapi sekarang, keragaman bisnis yang beroperasi di daerah pedesaan membutuhkan kemampuan dan pengetahuan yang berbeda. Walaupun dihias oleh migrasi secara langsung ke daerah pedesaan, komunitas pedesaan kehilangan sebagian besar dari para lulusan sekolah yang tidak dapat memperoleh kesempatan pekerjaan dan pendidikan lanjut secara lokal (Stockdale, 2002, 2004). Tujuan makalah ini adalah untuk mengidentifikasi apakah migrasi keluar dari sumber daya manusia dikompensasikan oleh migrasi masuk dari individu-individu yang dapat memperkenalkan sumber daya manusia dan sosial baru ke dalam ekonomi pedesaan. Mengilhami hasil dari survei kuesioner pos dari mikrobisnis pedesaan ( lihat Raley dan Moxey, 2000, untuk metodologi dan hasil tambahan), riset ini menggunakan 40 wawancara kualitas untuk menyelidiki latar belakang dari pemilik bisnis dan bagaimana pendidikan, pelatihan, dan pengalaman kerja sebelumnya mempengaruhi lintasan pertumbuhan bisnis mereka selanjutnya. Dalam studi ini, kita dapat membandingkan dan membedakan pemilik bisnis di sektor yang berbeda, mereka dengan tingkat pendidikan formal yang berbeda dan mereka yang tumbuh lokal atau di luar daerah itu. Data ini juga memungkinkan investigasi awal dari tingkat transfer pengetahuan dan keterampilan antara aktor-aktor dalam ekonomi pedesaan - faktor penting untuk mengatasi hipotesis yang berlawanan tentang apakah orang-orang lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah termarginalisasikan oleh migrasi orang-orang dengan kemampuan dan tingkat pendidikan yang lebih tinggi atau apakah peningkatan tingkat pendidikan rata-rata memberikan kesempatan dan keuntungan bagi orang-orang yang sebelumnya termarginalisasikan karena kombinasi dari perbatasan dan kemampuan yang rendah. Daerah-daerah pedesaan mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam jumlah bisnis kecil dengan peningkatan lebih dari 7 persen dalam jumlah bisnis baru yang mendaftarkan diri untuk KDV ( atau 37.000 per tahun) antara 1995 dan 2004. Angka ini sedikit lebih tinggi daripada tingkat peningkatan pada pemerintahan kota atau pemerintahan campuran (Komisi untuk Komunitas Rural, 2007). Diperkirakan juga bahwa sekitar 5 juta orang bekerja di daerah pedesaan di Inggris (Reuvid, 2003). Walaupun ekonomi nasional didominasi oleh pusat kota, sekitar 28 persen dari semua usaha kecil berada di daerah pedesaan (Department of Trade and Industry, 2005) dibandingkan dengan sekitar 19 persen dari populasi. Perusahaan-perusahaan di pedesaan beroperasi dalam berbagai kegiatan karena dominasi sektor daratan telah menurun dalam beberapa dekade terakhir ini. Data terbaru menunjukkan bahwa keragaman bisnis di pedesaan tidak berbeda dengan rata-rata nasional dan "kemungkinan tidak terduga, di tahun 2006 daerah-daerah pedesaan mendukung lebih dari jumlah tempat kerja nasional di bidang energi dan listrik, bangunan, transportasi, komunikasi, dan manufaktur" (Komisi untuk Komunitas Rural, 2008, p. 104). dan pertumbuhan bisnis, daerah pedesaan telah mengalami pertumbuhan penduduk yang signifikan selama empat dekade terakhir dengan pergeseran populasi dari pusat kota. Champion (1989) menggambarkan proses anti-urbanisasi ini sebagai inversi dari hubungan positif tradisional antara migrasi dan ukuran tempat tinggal. Anti-urbanisasi telah dianggap sebagai fenomena yang pada dasarnya negatif yang disalahkan dengan meningkatkan harga properti yang membawa kemunduran bagi penduduk asli (Gilligan, 1987; Hamnett, 1992), mengurangi kemungkinan kelangsungan hidup dari layanan (Divoudi dan Wishardt, 2004) dan mengurangi perasaan masyarakat (Bell, 1994). Penelitian sebelumnya (Bosworth, 2006, 2008a, 2008b) mencoba memberikan argumen yang menentang pandangan ini dan menemukan bahwa aliran masuk populasi membantu mengstimulasi ekonomi pedesaan dengan menciptakan bisnis baru dan pekerjaan tambahan. Para imigran lebih berorientasi pertumbuhan dan memasuki berbagai sektor bisnis yang berbeda. Penelitian lainnya menemukan bahwa orang-orang baru yang datang cukup kaya, seringkali memiliki atribut dan jaringan kontak yang berbeda, dan juga jauh lebih sukses dalam penetrasi pasar internasional (Kalantaridis dan Bika, 2006). Walaupun tidak langsung menangani masalah dari orang-orang muda yang terpelajar yang meninggalkan daerah pedesaan (Stockdale, 2004), dianggap bahwa migrasi ke pedesaan dapat membantu mengatasi beberapa masalah dan mengembalikan sumber daya manusia dan sosial di ekonomi pedesaan. Dalam konteks perkembangan neo-endogen, yang didefinisikan oleh Ray (2001, p. 4) sebagai "pertumbuhan berbasis endogen di mana faktor-faktor ekstra-lokal diakui dan dianggap penting namun tetap percaya pada potensi daerah lokal untuk membentuk masa depan mereka," aktor-aktor desa membutuhkan kemampuan untuk mempengaruhi perkembangan lokal dan menciptakan konektivitas ekstra-lokal. Seperti yang dijelaskan Lin (2001), ketersediaan sumber daya sosial yang berharga berhubungan langsung dengan sumber daya sumber daya manusia seseorang. Menurutnya, sifat hirarkis dari modal sosial membuat individu dengan tingkat pendidikan tinggi atau kemampuan yang lebih tinggi lebih menarik dan karena itu lebih berpengaruh dalam bisnis dan jaringan sosial. Jika hal ini benar, kasus peningkatan pendidikan dan keterampilan di ekonomi pedesaan jelas, namun potensi ketidaksetaraan juga sama jelas. Daerah-daerah pedesaan memiliki tingkat pendidikan yang lebih tinggi di sekolah-sekolah jika diukur dari nilai GCSE (Commission for Rural Communities, 2007, p. 48) namun tingkat pendidikan sedikit lebih rendah di daerah-daerah yang lebih jarang. Hal ini kemudian terlihat dalam kecenderungan yang lebih tinggi bagi para lulusan sekolah di pedesaan untuk masuk universitas, yang mengakibatkan keluaran banyak anak berusia 18-21 tahun. Stockdale (2004) mencatat bahwa orang-orang yang keluar dari perkotaan mempunyai kualitas tinggi, bekerja di posisi yang aman dan bertanggung jawab, dan dalam banyak kasus mendapat penghasilan yang jauh lebih besar daripada yang dapat mereka dapatkan dari komunitas donor. Politik yang bertujuan untuk mempertahankan orang-orang muda di daerah pedesaan akan membatasi kesempatan pengembangan personal mereka sehingga tampaknya migrasi kembali ke daerah pedesaan (Ni Laoire, 2007) atau migrasi ke dalam dari orang-orang lain adalah sumber yang semakin penting bagi kewirausahaan dan berfokus pada populasi dewasa, data sensus menunjukkan bahwa secara umum, "keberadaan lebih tinggi dari kualitas akhir seperti gelar universitas (Level 4-5 dan lebih) di daerah pedesaan dan, secara bersamaan, lebih rendah dari mereka yang tidak memiliki keterampilan atau kualitas" (Komisi untuk Komunitas pedesaan, 2005, p. 90). Sebuah studi di Wales membuktikan hal ini dengan sebuah survei tentang tenaga kerja di pedesaan yang menunjukkan bahwa " daerah-daerah pedesaan memiliki proporsi [pekerjaan] yang lebih rendah tanpa ketrampilan yaitu 18.7% dan 20.5% untuk pria dan wanita, dibandingkan 20.0% dan 24.6% untuk bagian lain dari Wales" (Jones, 2003). Tingkat pendidikan yang lebih tinggi di antara penduduk pedesaan dianggap sebagai keuntungan bagi ekonomi pedesaan dengan Chell (2001, p. 270) melaporkan bahwa "pekerjaan yang lebih terdidik lebih mungkin untuk menemukan bisnis yang berkembang pesat." Littunen (2000) juga menyebutkan pentingnya pekerjaan sebelumnya atau pengalaman wirausaha dalam keputusan untuk menjadi wirausahawan. Storey (1994, p. 64) memberikan bukti lain dengan hasil kerja empiris dari Amerika yang menunjukkan bahwa, secara umum, "penhasilan pendidikan berhubungan dengan perubahan ke self-employment/formasi bisnis baru." Sebuah riset oleh Westhead dan Matley (2006) mendukung kebijakan yang bertujuan untuk meningkatkan sumber daya manusia di sektor bisnis kecil, baik melalui rekrut lulusan atau pengembangan keterampilan seumur hidup, Perusahaan di daerah pedesaan di Inggris pada umumnya memiliki kualitas pendidikan lebih tinggi daripada di daerah kota (Townroe dan Mallalieu, 1993). Walaupun tingkat pendidikan lebih tinggi, kesempatan kerja yang ada di daerah pedesaan cenderung tidak memerlukan keahlian tingkat tinggi sehingga, rata-rata, imigran di daerah pedesaan pindah ke pekerjaan dengan klasifikasi pekerjaan standar yang lebih rendah (Groves-Phillips, 2008). Ini mungkin menjadi alasan lain bagi kecenderungan imigran untuk pindah ke pekerjaan mandiri dengan alasan bahwa "wirausahawan-wirausahawan yang berkemampuan akan pindah ke bisnis mereka sendiri ketika mereka memperkirakan keuntungan dari pekerjaan mereka lebih besar daripada yang diberikan oleh posisi mereka sekarang" (Hamilton dan Harper, 1994, p. 6). Penelitian awal di Northumberland (Bosworth, 2008a) menemukan bahwa rata-rata, imigran-immigrant telah mencapai tingkat pendidikan yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa anti-urbanisasi membantu menjaga tingkat sumber daya manusia, namun menambah berat badan pada argumen bahwa migrasi ke pedesaan dapat menjadi kekuatan yang memecah belah masyarakat lokal. Literatur tentang pedesaan yang berbeda (Murdoch et al., 2003) menekankan sangat pada perbedaan sosial, namun penelitian ini meneliti seberapa jauh para imigran dapat meningkatkan ekonomi pedesaan melalui aktivitas bisnis dan keterlibatan mereka. Seperti yang dijelaskan Jack and Anderson (2002), dengan menjadi bagian dari struktur lokal, seorang wirausahawan tertanam dapat memanfaatkan dan menggunakan sumber daya dan kesempatan bisnis baru diciptakan. Juga, karena pengetahuan lokal dapat menjadi "faktor utama dari keuntungan" (Jack and Anderson, 2002, p. 469) imigran-immigrant akan tertarik untuk terlibat dan melalui proses sosial-ekonomi ini, hipotesa bahwa kesempatan muncul untuk pertukaran pengetahuan, perdagangan baru dan jaringan baru yang dapat bermanfaat bagi ekonomi lokal. Dengan pendekatan metode campuran, analisis ulang dari survei dari hampir 1.300 mikrobisnis desa memberikan konteks untuk wawancara mendalam dengan 40 pemilik mikrobisnis desa. Data survei ini menyediakan data konteks yang penting dan grup sampel yang berharga untuk menyelidiki proses sosiologis yang lebih dalam. Namun survei dalam skala besar hanya memberikan data terkategorikan secara luas sehingga wawancara yang mendalam sangat penting untuk menarik kisah hidup dan motivasi dari pemilik bisnis di pedesaan. Kisah-kisah ini sangat penting untuk memahami bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya diterapkan pada aktivitas pemilik bisnis dan keuntungan yang dirasakan pada titik-titik berbeda melalui proses awal dan pengembangan bisnis. Survei awal ini dilakukan oleh rekan-rekan bekas di Centre for Rural Economy di Universitas Newcastle dan mencakup pertanyaan-pertanyaan mengenai pendidikan dan ketrampilan profesional, penggunaan dukungan bisnis dan layanan konsultan dan banyak aspek kinerja bisnis seperti pertumbuhan, pekerjaan, perdagangan dan penjualan. Hal ini juga termasuk pertanyaan yang memungkinkan pengelompokan dari pemilik bisnis lokal dan imigran, yang didefinisikan sebagai mereka yang telah pindah setidaknya 30 mil ke tempat tinggal mereka saat dewasa. Walaupun data statistik dapat memberikan hasil umum, wawancara ini menambah wawasan tentang bagaimana isu-isu seperti pendidikan dan pengalaman kerja mempengaruhi keputusan untuk memulai bisnis dan berjalannya bisnis. Sampel dari 40 perusahaan dipilih untuk menggabungkan perusahaan-perusahaan dalam sektor permen, bisnis dan jasa domestik, manufaktur dan rumah tangga, karena ini adalah empat sektor yang terpopulasi dari survei awal. Sektor-sector ini juga termasuk bisnis yang memiliki kombinasi antara pelanggan dan pemasok lokal dan ekstra-lokal. Sebuah jadwal wawancara yang fleksibel dirancang dengan pertanyaan-pertanyaan yang mencoba mengikuti sejarah dari bisnis dan pemilik bisnis untuk memahami bagaimana mereka mencapai situasi mereka sekarang. Pendekatan biografis ini mendorong para pewawancarai untuk menggambarkan kisah mereka dan di mana momen-momen kritis muncul, peneliti dapat meneliti motivasi yang mendasari keputusan-keputusan kunci dan sifat-sifat pribadi yang diperlukan individu pada setiap tahap. Kombinasi data kuantitatif dan kuantitatif memungkinkan analisis tidak hanya untuk mengidentifikasi hasil statistik tetapi juga untuk menjelaskan beberapa alasan yang mendasari yang berhubungan dengan keputusan pribadi dan perkembangan bisnis. Selain itu, riset kualitas memungkinkan penelitian cara informasi dan keahlian dibagikan antara berbagai pemilik bisnis, memberikan wawasan baru ke dalam jaringan yang memfasilitasi pertukaran pengetahuan di ekonomi pedesaan. Setelah mengidentifikasi sebuah basis yang memperluas dari perusahaan-perusahaan di pedesaan, analisis di <TABLE_REF> menunjukkan kualitas pendidikan yang dicapai oleh pemilik bisnis di sektor-sektor utama yang diidentifikasi dalam survei. Saat konsep "Ekonomi Pengetahuan" (Department of Trade and Industry, 1998) mendapat perhatian lebih banyak, sektor bisnis tertentu dianggap lebih penting bagi perkembangan lokal dan data ini menunjukkan pentingnya pendidikan tinggi di beberapa sektor, terutama sektor pelayanan profesional dan domestik. Data survei untuk Timur Utara menunjukkan bahwa lebih dari 25 persen dari orang yang memulai bisnis mempunyai gelar dibandingkan sekitar 10 persen dari mereka yang mengambil alih melalui kedaulatan dan 20 persen dari mereka yang membeli bisnis. Hal ini menekankan hasil dari Townroe dan Mallalieu (1993) yang menunjukkan bahwa pendidikan adalah faktor penting yang berhubungan dengan pembuka usaha. Terlepas dari pendapat lain bahwa pendidikan berhubungan dengan kinerja bisnis (Storey, 1994; Chell, 2001) data tidak menunjukkan kecenderungan yang jelas antara pendidikan seorang pemilik bisnis di pedesaan dan sikap mereka terhadap pertumbuhan, obrot bisnis mereka atau menciptakan lapangan pekerjaan. Tidak ada perbedaan yang signifikan dalam jumlah pekerjaan yang diberikan oleh pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda. Ada kemungkinan untuk menarik kesimpulan lain tentang bagaimana pendidikan mempengaruhi aspek perilaku pemilik bisnis. Ada hubungan yang sangat kuat antara pendidikan dan penggunaan internet, yang, seperti data survei awal dari 1999-2000, dianggap sebagai alat yang bagus untuk menerapkan teknologi baru secara umum. Cara lain yang menunjukkan bahwa pendidikan berhubungan dengan cara bisnis berpikiran masa depan adalah bahwa lebih dari 30 persen dari pemilik bisnis dengan gelar sarjana atau pascasarjana melaporkan mereka ingin meningkatkan pengembangan pegawai dibandingkan dengan kurang dari 16 persen dari mereka yang hanya memiliki gelar sekolah. Menjauhi pendidikan formal pada tahap yang lebih lanjut juga terkait dengan kemauan yang lebih kuat untuk berpartisipasi dalam jaringan bisnis. Kedua faktor ini menunjukkan bahwa pegawai lokal dan pemilik bisnis yang berpartisipasi dalam jaringan juga akan melihat manfaatnya. Pengetahuan sebelumnya dianggap sangat berharga dalam mengintegrasi dan mengumpulkan pengetahuan baru dan beradaptasi pada situasi baru (Davidsson dan Honig, 2003) dan hal ini didukung oleh fakta bahwa individu dengan pendidikan tinggi lebih mungkin terlibat dengan organisasi pendukung bisnis. Mungkin terkait dengan hal ini, sekitar 25 persen dari mereka yang memiliki gelar sarjana atau pascasarjana meminta dana dibandingkan dengan 16 persen dari pemilik bisnis lainnya. Para kandidat dengan gelar juga sedikit lebih sukses dengan 72% penerima beasiswa..<TABLE_REF> menunjukkan fakta bahwa waktu yang lebih lama dihabiskan dalam pendidikan berhubungan dengan penggunaan saran bisnis. Kecenderungannya kurang kuat dengan saran spesifik sektor yang menunjukkan bahwa hal ini dipelajari melalui saluran pendidikan yang lebih formal, namun bagi saran yang lebih umum, pendidikan tampaknya memungkinkan dan mendorong keterlibatan. Migran-immigrant juga lebih mungkin mencari nasihat bisnis dengan hampir 60 persen yang telah mempertimbangkan saran umum atau khusus sektor dibandingkan dengan hanya lebih dari 40 persen dari pemilik bisnis lokal1, menunjukkan bahwa baik pendidikan dan mobilitas berhubungan dengan dukungan bisnis dan partisipasi di jaringan. Mereka yang memiliki gelar memberikan nilai yang lebih rendah pada pentingnya menyediakan pelayanan lokal dan menciptakan lapangan pekerjaan lokal namun hal ini berhubungan erat dengan fakta bahwa imigran hampir tiga kali lebih mungkin memiliki gelar daripada pemilik bisnis lokal. Tidak hanya lebih mungkin mereka tetap bersekolah lebih lama, namun imigran juga lebih mungkin memiliki ketrampilan profesional walaupun data ini tidak menunjukkan apakah ketrampilan itu berhubungan langsung dengan bisnis yang mereka jalankan. Dengan lebih dari 50 persen dari pemilik bisnis lokal yang tidak memiliki pendidikan di tingkat GCSEs atau O, aliran pemilik bisnis baru meningkatkan tingkat sumber daya manusia di dalam ekonomi pedesaan. <TABLE_REF> mengkonfirmasi analisis tadi dengan dua baris bawah yang membedakan antara imigran yang pindah dengan niat jelas untuk memulai sebuah bisnis (ledakan rencana) dan mereka yang kemudian memutuskan untuk bekerja sendiri (ledakan rencana). Kita dapat melihat bahwa pemilik bisnis yang berniat untuk memulai bisnis ketika mereka pindah menyelesaikan pendidikan formal lebih awal daripada pemilik perusahaan baru yang tidak direncanakan dan mereka juga kurang mungkin memiliki ketrampilan profesional. Awalnya kita mungkin berpikir bahwa mereka yang dapat merencanakan untuk memulai bisnis akan lebih terdidik dan bahwa pendidikan profesional akan menjadi keuntungan bagi orang-orang yang berencana untuk pindah dan memulai bisnis mereka sendiri. Namun, jika kita membalikkan sebab-akibat, mungkin statistik ini sebenarnya memberitahu kita bahwa orang-orang yang terpelajar pindah ke Timur Utara untuk melanjutkan pendidikan lanjut atau pekerjaan lain dan hanya setelah itu muncul kesempatan untuk mendirikan bisnis mandiri. Hal ini juga meningkatkan kemungkinan bahwa masyarakat lokal diingkari jika mereka pindah untuk beberapa waktu untuk melanjutkan pendidikan tinggi. Untuk menguji hal ini, kategori yang berbeda dari migran kembali (orang yang tumbuh di daerah itu dan kembali dalam kehidupan dewasa) di dalam <TABLE_REF>. Dengan universitas dan pekerjaan di kota yang menarik orang-orang dari daerah pedesaan dan menarik orang-orang baru ke daerah itu, migrasi kembali dapat memberikan keuntungan bagi daerah pedesaan di mana orang-orang yang keluar pergi untuk mendapat pendidikan dan pengalaman kerja dan saat mereka kembali mereka telah memiliki beberapa keuntungan dari pengetahuan dan jaringan lokal. Tabel ini menunjukkan bahwa migran yang kembali yang memiliki bisnis mikro di pedesaan memiliki kemungkinan yang jauh lebih besar memiliki gelar dibandingkan dengan mereka yang selalu tinggal di daerah lokal, namun fakta bahwa mereka masih tertinggal di belakang orang-orang imigran lainnya menunjukkan bahwa orang-orang yang dibesarkan di pedesaan Timur Utara memiliki kesenjangan dalam mengakses pendidikan tinggi. Perbedaan antara pemilik bisnis lokal dan imigran berdasarkan pendidikan dan ketrampilan mereka bukan hanya karena orang-orang lokal yang bersekolah kemudian didefinisikan sebagai imigran. Mungkin orang-orang lokal yang berpendidikan tinggi memiliki lebih sedikit kemungkinan untuk mulai bekerja sendiri dan karena itu tidak dipilih oleh survei ini namun karena bisnis kecil adalah sumber kehidupan ekonomi pedesaan (Agensi Pengembangan Barat Utara, 2004; Federation of Small Businesses, 2008), pengusaha-pengusaha yang menjalankan bisnis pedesaanlah yang dianggap sebagai unit analisis paling penting dalam studi ini. Setelah membuktikan bahwa perbedaan ini ada, bagian-bagian berikut mencoba mencari tahu dampaknya bagi bisnis di pedesaan dan seberapa besar bentuk-bentuk kapital manusia yang baru membuat perbedaan bagi bisnis di ekonomi pedesaan di Timur Utara. Seperti yang disebutkan oleh Politis (2008), dampak dari pengalaman awal bagi para wirausahawan sampai saat ini belum banyak diteliti. Penelitiannya menemukan bahwa pengalaman sebelumnya dapat mengatasi tanggung jawab dari kebaruan dan mengubah sikap dan harapan mereka namun makalah ini mencoba menyelidiki lebih dalam aktivitas dari pemilik bisnis yang terpengaruh oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja mereka. Dari wawancara-wawan biografis, pendidikan dan pelatihan orang-orang tampak mempengaruhi aktivitas bisnis mereka dengan tiga cara berbeda. Yang pertama sebagai pendukung dari kewirausahaan, yang kedua sebagai penyedia keterampilan bisnis penting, dan yang ketiga sebagai penyedia keterampilan pembelajaran dan jaringan. Di bagian ini, masing-masing dari ketiga poin ini dijelaskan dengan menggunakan contoh dari wawancara-wawancara sebelum bagian akhir menyelidiki seberapa jauh sifat-sifat ini dapat dipindahkan dan seberapa jauh kemampuan dapat dikembangkan dengan cara lain, selain pendidikan formal atau pekerjaan.6.1 Memberikan kewirausahaan Dari literatur, kita telah melihat bahwa pendidikan berhubungan dengan pembentukan bisnis secara positif. Pada bagian sebelumnya, hasil statistik juga memastikan bahwa orang-orang yang memulai bisnis di pedesaan lebih mungkin memiliki gelar dibandingkan orang-orang yang membeli atau mengambil alih bisnis yang ada. Mengingat bahwa pendidikan juga berhubungan dengan gaji, biaya kesempatan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri di antara orang-orang dengan pendidikan tinggi akan lebih tinggi daripada di antara orang-orang dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah (Shane, 2003). Maka bagian ini mengeksplorasi sifat dan kesempatan wirausaha yang diberikan oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih tinggi yang mendorong atau memungkinkan kelompok pemilik bisnis ini untuk menjalankan bisnis mereka sendiri. Untuk beberapa sektor bisnis, ketrampilan profesional adalah penghalang untuk masuk, namun setelah pemilik bisnis memiliki ketrampilan ini, mereka berada dalam posisi istimewa di mana jumlah pesaingnya terbatas. Bertumbuhan pengalaman dalam sektor bisnis tersebut selama fase belajar akan menyediakan pengetahuan bisnis yang diperlukan dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan. Dengan sifat-sifat ini, seseorang berada dalam posisi yang baik untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan mengubah peluang itu menjadi kenyataan. Contoh dapat termasuk berbagai bisnis dan wawancara yang menunjukkan bahwa hal ini mencakup berbagai sektor bisnis. Salah satu bisnis dikelola oleh pasangan yang masing-masing mengambil kuliah memasak dan kemudian membeli tempat untuk mewujudkan ambisi profesional mereka, yang kedua dikelola oleh fotografer yang bertemu belajar seni mereka di universitas, dan yang lainnya termasuk konsultan perumahan dan bisnis dengan ketrampilan profesional atau gelar master tertentu. Bagi orang lain, pendidikan tinggi memungkinkan mereka untuk mempercepat karir mereka. Salah satu peserta wawancara menjelaskan bahwa setelah mendapat gelar sarjana, dia mampu memasuki profesi guru dengan tingkat lebih tinggi daripada rekan-rekan lainnya dan ini mengakibatkan dia menjadi kepala guru pada usia yang relatif muda. Setelah berada di posisi itu, pekerjaan administratif menjadi beban yang lebih besar dan batas di mana kemajuan karir yang lebih lanjut akan mengakibatkan jumlah jam pengajaran yang lebih sedikit telah dicapai. Dalam kata-katanya, "sewaktu anda menjadi kepala guru anda tidak punya hubungan dengan kelas, sebagian besar anda terlibat dalam administrasi Jadi saya memutuskan jika saya ingin melakukan admin Saya lebih memilih melakukannya dalam bisnis saya sendiri dan memiliki kebebasan untuk berada di tempat saya ingin berada saat saya ingin berada daripada melanjutkan mengajar." Alih-alih mengejar karir yang menjadi kurang menarik, dia mengambil kesempatan untuk mengembangkan sebuah bisnis mandiri di waktu luangnya dan setelah dia yakin bahwa itu akan berhasil, dia dapat menjalankan bisnisnya penuh waktu. Tanpa pekerjaan yang aman dan kontak yang dia kembangkan sebagai seorang guru, bisnis awal akan jauh lebih berisiko dan tanpa status pribadi dan keuangan, kemungkinan sukses juga mungkin lebih kecil. Contoh lain tentang bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja dapat memfasilitasi kewirausahaan datang dari para pensiunan dini dan imigran sebelum pensiun (Green, 2006) yang kemudian menyadari kesempatan untuk mengejar kepentingan bisnis. Tanpa tekanan finansial untuk mencari nafkah, mereka yang pensiun dini atau semi-retir dapat menangani proyek baru atau mengembangkan hobi mereka ke dalam kegiatan bisnis. Contoh dari wilayah Timur Utara adalah sebuah pembuat bir yang dikelola oleh seorang insinyur komputer pensiunan dan sebuah tempat tidur dan sarapan yang dikelola oleh pasangan di mana salah satunya pernah bekerja di angkatan polisi dan yang lain seorang guru. Jika mereka tidak memiliki karir yang sukses, mereka mungkin tidak memiliki modal keuangan, kecerdasan bisnis, atau waktu untuk mengembangkan perusahaan-perusahaan ini. Ini adalah dua contoh di mana pemilik bisnis sebelumnya bekerja di kota-kota dekat, namun contoh ketiga datang dari istri seorang petani yang memiliki waktu tambahan setelah anak-anaknya tumbuh. Dia berkata, "Saya hanya perlu melakukan hal lain untuk diri saya sendiri" dan karena dia selalu menikmati pembuatan roti, ketika kamar teh lokal datang untuk dipinjam, itu adalah langkah yang jelas. Daerah-daerah pedesaan melihat jumlah pengusaha-pengusaha sebelum pensiun meningkat dan walaupun dalam beberapa kasus, pemilik bisnis yang lebih tua memiliki ambisi untuk tumbuh lebih sedikit, bisnis ini telah pindah ke tempat-tempat yang lebih besar, mempekerjakan hingga 20 pegawai pada musim puncak dan menarik banyak pengunjung ke sebuah desa kecil. Para pemilik perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki pendidikan formal selain tingkat A namun keanekaragaman pendidikan di universitas adalah fenomena yang lebih baru dan para insinyur komputer dan guru hari ini diharapkan memiliki gelar. Kekuatan pendidikan sebagai pendukung kewirausahaan diproponasikan dengan baik oleh pemilik bisnis lokal. Setelah lulus kuliah dan menemukan sedikit pilihan karir yang menarik, dia memiliki ambisi untuk mendirikan bisnis manufaktur tertentu. Dia tahu bahwa hal ini akan membutuhkan pengetahuan khusus sehingga dia mendaftarkan diri pada kuliah tingkat lanjut sekitar 30 mil jauhnya dan menggunakan tahun itu untuk membangun kontak yang diperlukan dan pengetahuan bisnis untuk mencapai posisi di mana, dengan dukungan keluarga, dia dapat membeli sebuah properti dan mengembangkan bisnis. Walaupun imigran datang dengan beberapa sifat, hal ini menunjukkan bahwa para pengusaha lokal sering harus berusaha lebih keras untuk mencapai cita-cita yang sama. Contoh lain diberikan oleh seorang petani yang menggunakan aset pertanian sebagai basis untuk berbagai kegiatan yang berbeda-beda, yang menurutnya tidak mungkin tanpa jaringan teman dan penasehat profesional yang dia kembangkan dengan gelar sarjana. Dalam setiap kasus, orang-orang ini menggunakan kontak dan kepercayaan diri, bukan keahlian bisnis yang spesifik, yang memungkinkan para pengusaha untuk mengikuti jalur karir yang mereka pilih. Importan dari universitas bagi pembangunan regional telah menjadi topik dari ketertarikan akademis yang meningkat (Ward et al., 2005) dan selain mengembangkan perusahaan dan inisiatif transfer pengetahuan, universitas juga dapat menarik pengusaha-pengusaha baru ke sebuah daerah. Sementara orang-orang lokal mungkin harus mencari pendidikan dan pelatihan yang sesuai di tempat lain, lulusan lainnya mungkin masuk ke masyarakat lokal karena migrasi yang berhubungan dengan pendidikan tinggi. Salah satu pemilik bisnis seperti itu tertarik ke Timur Utara untuk kuliah sebelum bekerja di kota untuk waktu singkat, menikahi seorang gadis lokal dan kemudian mengambil alih bisnis manufaktur dari iparnya. Ini, dan contoh-contoh lainnya dari orang-orang yang pindah ke daerah ini untuk mengambil pekerjaan di kota sebelum pindah ke kota, adalah contoh-contoh yang jelas dari pentingnya pusat kota untuk menyediakan pengusaha di pedesaan dan pendidikan adalah faktor penting dalam mobilitas orang-orang ini. Contoh lain dari dampak pendidikan pada bisnis mikro di pedesaan datang dari konsultan pemasaran yang awalnya dijalankan dari rumah oleh satu orang. Dia menjelaskan bahwa keputusan untuk bekerja dari rumah dua kali lipat: jauh lebih murah untuk bekerja dari rumah dan dia ingin memiliki anjing. Pada dasarnya ini adalah bisnis gaya hidup yang akan memberikan pendapatan stabil sampai pensiun, tapi setelah putranya lulus dan bergabung dengan bisnis ini, mereka pindah ke tempat baru dan terus memperluas jangkauan pelayanan dan memperluas pelanggan dan jumlah pegawai mereka. Migrasi orang-orang dengan pengalaman ekstra lokal, biasanya berbasis kota, dapat sangat penting bagi berbagai bisnis. Sebagai contoh, bisnis diversificasi pertanian dibantu oleh saudara laki-laki petani yang sudah pensiun dini dari karir keuangan dan keterampilannya telah membantu mendirikan bisnis baru yang sukses. Setiap contoh ini menunjukkan bahwa bagi sebagian besar pemilik bisnis pedesaan, lintasan pertumbuhan berhubungan dengan pendidikan atau pekerjaan sebelumnya mereka, atau yang dimiliki rekan dekat di dalam perusahaan. Sebaliknya, bisnis-perusahaan desa yang berjuang dalam ekonomi pedesaan modern cenderung adalah yang memiliki jaringan luar yang lebih sedikit dan pengalaman yang lebih sedikit di luar daerah lokal. Seperti yang ditunjukkan statistik, kegiatan retail dan berbasis tanah, yang mungkin mendominasi gambaran tradisional dari bisnis pedesaan (Horton, 2008), cenderung dimiliki oleh orang-orang yang meninggalkan pendidikan formal pada tahap awal. Tentu saja, ada banyak faktor yang mempengaruhi penurunan aktivitas pedesaan tradisional, mulai dari kekuatan luar, seperti pajak dan peraturan supermarket, hingga perubahan gaya hidup dan pilihan individu, dan pengaruh pasar tanah dan properti, namun kurangnya keterhubungan dan pengalaman dari pemilik di luar daerah lokal dapat menjadi faktor dalam kerentanan dari beberapa bisnis ini.6.2 Menunjukan keterampilan bisnis Selain menyediakan kesempatan untuk mengambil kesempatan pengusaha, kita juga harus mengeksplorasi seberapa besar pendidikan dan pengalaman kerja membantu pemilik bisnis untuk bertahan hidup dan mengembangkan usaha mereka. Hampir semua penelitian tentang pemilik bisnis cenderung berfokus pada mereka yang masih berbisnis, jadi ada prasangka sukses otomatis (Chell dan Baines, 2000; Davidsson dan Honig, 2003) tapi masih mungkin untuk menghasilkan keterampilan utama bisnis yang diakui oleh pemilik bisnis dan juga daerah di mana mereka merasa keahlian mereka tidak cukup. Beberapa orang yang diwawancarai mengatakan bahwa aspek-aspek tertentu dari menjalankan bisnis tidak dapat diajarkan. Salah satu orang membuat pengamatan berikut: Masalahnya adalah, Anda mulai dengan satu lalu dua orang dan kantor itu tumbuh tapi tidak ada yang pernah duduk bersama saya dan berkata ini adalah bagaimana kantor modern dijalankan, Saya tidak yakin Anda dapat mendapat saran tentang hal itu... Anda harus belajar sendiri dan membuat kesalahan. Seorang peserta wawancara kedua mengatakan: Saya pikir itulah hal utama yang hilang di setiap bisnis, tidak ada orang yang datang dan membantu atau menunjukkan kepada Anda... semua yang saya pelajari, saya baru saja melewatinya dan belajar sendiri karena Anda harus terus maju. Jika saya melakukan sesuatu yang salah, saya harus memulainya lagi dan mencobanya dengan cara lain. Terkadang Anda berpikir saya berharap seseorang bisa keluar dan membantu kami. Dalam dua contoh ini, orang pertama yang diwawancarai mempunyai gelar dan orang kedua tidak memiliki pendidikan jadi sepertinya elemen tertentu dari menjalankan bisnis hanya dipelajari dengan pengalaman, terlepas dari pendidikan. Para peserta lainnya berkomentar tentang perlunya kemampuan yang lebih luas untuk menjalankan bisnis. Ketimbang hanya mengambil foto untuk pelanggan atau memasak dan menyajikan makanan untuk tamu, ada kebutuhan akuntansi, masalah kadro dan birokrasi lainnya yang membutuhkan perhatian dari pemilik bisnis. Dalam beberapa kasus ini adalah keterampilan yang dapat diajarkan atau dipekerjakan melalui konsultan, tapi dalam banyak kasus pemilik bisnis masih akan belajar dari pengalaman. Para pemilik bisnis menyebutkan beberapa aplikasi pendidikan yang lebih jelas dan hal-hal ini termasuk penggunaan internet, kemampuan menulis laporan, perencanaan bisnis, kesadaran finansial, pengetahuan teknis dan keterampilan akuntansi. pemilik sebuah bisnis keluarga menekankan fakta bahwa kemampuan ini juga dapat diterapkan melalui orang lain. Dia menjelaskan, "Internet sangat penting, anak-anak saya sangat terlibat dalam hal itu... Dia pernah kuliah jadi dia sangat mengerti hal-hal seperti itu. "Sewaktu mendaftarkan diri untuk beasiswa, pemilik bisnis lain membandingkan proses menulis penawaran dengan mengerjakan disertasi universitas dan berkata bahwa dia merasa pendidikannya benar-benar membantu. Dalam banyak kasus, ini adalah keterampilan pribadi yang spesifik, tapi keragaman bisnis yang semakin besar dan terutama penyebaran dari perusahaan layanan profesional memungkinkan penyebaran keterampilan baru. Contoh lain yang menunjukkan transfer keterampilan dan pengetahuan datang dari seorang pemilik bisnis di sektor manufaktur. Perusahaannya memiliki proporsi ekspor yang tinggi dan dia merasa bahwa dia mendidik para pemasok jasa lokal seperti banknya dan akuntannya yang tidak terbiasa berurusan dengan bisnis ekspor. Sebagaimana keterampilan pribadi, pendidikan dapat meningkatkan reputasi sebuah bisnis. Seperti yang dikatakan salah satu pemilik bisnis, dia terus mengikuti kuliah karena sertifikat itu meningkatkan reputasi bisnisnya. Dalam contoh ini, informasi atau keterampilan yang mungkin telah dipelajari tampak sangat penting. Bagi pemilik bisnis lainnya, pekerjaan sebelumnya dalam komputasi, pemasaran, dan akuntansi semua menyediakan keterampilan yang dapat diterapkan secara langsung yang memungkinkan mereka untuk mengelola dan mengembangkan bisnis mereka. Pada dasarnya, kemampuan yang paling berharga yang diperoleh dari pendidikan tampaknya adalah fleksibilitas. Ketika pasar berubah, pelanggan atau pemasok hilang atau teknologi baru datang, pemilik bisnis membutuhkan keterampilan untuk menyesuaikan dan mengevaluasi ulang situasi mereka. Salah satu orang yang diwawancarai menjelaskan bagaimana rencana bisnis dihitung dalam kelompok klien inti tertentu yang tidak pernah terwujud dan ini membawa mereka ke jalur di mana mereka memiliki pengalaman yang jauh lebih sedikit namun hal ini dikompensasikan oleh kemampuan untuk beradaptasi dan belajar dengan cukup cepat untuk bertahan. Dikirakan perusahaan-perusahaan kecil dapat memanfaatkan fleksibilitas dalam struktur organisasi mereka (Power and Reid, 2005) namun kemampuan para pembuat keputusan penting juga penting jika fleksibilitas ini dapat menghasilkan eksploitasi kesempatan baru. Dengan semakin banyak penekanan pada potensi "ekonomi pengetahuan" untuk berkembang di daerah pedesaan, transfer keterampilan ini sangat penting. Sebuah ekonomi pengetahuan didefinisikan oleh departemen perdagangan dan industri (1998, p. 2) sebagai "ekonomi di mana generasi dan eksploitasi pengetahuan telah menjadi bagian utama dalam penciptaan kekayaan" sehingga tren imigran yang terpelajar yang pindah ke daerah pedesaan dan terlibat dengan ekonomi pedesaan dapat dilihat sebagai bagian dari hal ini. Namun untuk mengembangkan "ekonomi pengetahuan" yang berkelanjutan, sifat-sifat ini harus menjadi bagian dari ekonomi pedesaan yang juga dapat diakses masyarakat lokal dan pada saat yang bersamaan, orang-orang imigran harus mengumpulkan pengetahuan lokal dari partisipasi dalam jaringan lokal, dan bagian selanjutnya mengeksplorasi lebih rinci dengan meneliti dampak pendidikan dan pengalaman kerja pada perilaku jaringan dari pemilik bisnis.6.3 Membangun networking dan keterampilan belajar Walaupun beberapa keterampilan langsung dipelajari dalam pendidikan dan lebih dari itu melalui pengalaman kerja, mungkin keuntungan yang paling penting adalah yang berhubungan dengan keterampilan pribadi seperti komunikasi dan kepercayaan diri. Sebagaimana belajar bagaimana belajar (Weick, 1996), keterpapasan dengan pendidikan membuat orang-orang lebih nyaman dalam lingkungan belajar. Mereka akan memiliki lebih sedikit syarat dan lebih jarang berpikir untuk mengikuti kuliah atau networking. Secara publik, mereka mungkin menganggap ini sebagai sikap yang kuat dan mandiri, namun kenyataannya mungkin mengandung ketidakpercayaan yang mendasari atau ketidaktahuan tentang orang-orang atau cara yang digunakan dalam kuliah. Data statistik membuktikan bahwa pendidikan tinggi berhubungan dengan tingkat jaringan dan penggunaan layanan konsultasi bisnis yang lebih tinggi. Contoh yang jelas dari wawancara ini termasuk pemilik sebuah bisnis baru yang berkata, "Kami menargetkan jaringan formal ini, kami tidak tahu apa lagi yang harus dilakukan. Kami tidak punya kontak, kami tidak tahu jaringan mana yang terbaik jadi pada tahun pertama kami hanya pergi ke semua mereka dan kemudian memutuskan mana yang harus kami gunakan." Yang lain menjelaskan bahwa "tidak ada masalah yang tidak dapat diatasi, jika Anda memiliki jaringan yang tepat Anda dapat menyalakan telepon dan menyelesaikannya." Orang ini juga berbicara tentang perlunya "mainkan sistem" dengan mengatakan "keapapun lebih baik dari saya". Kepercayaan ini dalam menghadapi sistem formal dan mengembangkan jaringan yang menguntungkan tidak dimiliki oleh semua pemilik bisnis. Bagi mereka yang tidak terlalu akrab dengan pembelajaran dan networking, perasaan yang lebih umum termasuk, "Jika kita menghadiri suatu acara, Anda mendapat lebih banyak dari percakapan di bar daripada yang lain." Ketika ditanya tentang jaringan, orang lain menjawab, "Saya tidak melakukannya... Saya tidak perlu melakukannya... Saya tahu orang-orang yang datang ke toko dan berkomunikasi dengan mereka kapan dan kapan saja." Seorang pemilik bisnis ketiga pada awalnya mengatakan bahwa jejaring "sesuatu yang berhubungan dengan komputer" tapi pertanyaan yang lebih lanjut menunjukkan bahwa dia adalah komunikator yang sangat kuat dengan pelanggan dan pemasoknya. Semua ini menunjukkan bahwa pemilik bisnis memiliki zona nyaman tertentu di mana jaringan adalah bagian dari kehidupan sehari-hari mereka, tapi bagi pemilik bisnis yang mengalami pengalaman belajar dan kerja yang lebih beragam, mereka cenderung nyaman dalam berbagai lingkungan formal yang lebih luas. Ini bukan berarti bahwa semua orang yang berpengalaman dan terdidik adalah pemirsa jaringan yang bersemangat. Dua kutipan berikut berasal dari pemilik bisnis di sektor manufaktur dan sektor layanan profesional, masing-masing. Di masa awal saya biasa pergi ke makan siang jaringan ini, hal pertama yang Anda sadari adalah bahwa tiga per empat dari orang-orang di sana adalah dari lembaga pemerintah yang saling membenarkan pekerjaan dan departemen. Karena kami tidak menjualnya di daerah ini atau di negara ini dan bahan mentah yang kami butuhkan tidak dapat kami dapatkan dari daerah ini, hal ini tidak berhasil untuk kami. Seseorang mencoba membuat kami terlibat dalam sebuah klub jaringan bisnis beberapa bulan lalu... dan mereka selalu ada pada kami, jam 6 pagi Anda harus pergi ke hal-hal ini dan seorang pria datang untuk melihat kami tentang melakukan desain web dan melihat kartu di meja dan dia berkata "Anda tidak melakukan itu bukan?" Kami bilang kami sudah memikirkannya, tapi dia berkata Anda tidak bisa masuk ke dalamnya, jika Anda pergi sekali Anda harus pergi setiap minggu dan tidak mungkin kita bisa pergi setiap minggu, pekerjaan kita berubah dari hari ke hari, tidak seperti 9-5, kali ini minggu depan kita mungkin di Manchester, di Edinburgh... sebuah hal mingguan bukanlah sesuatu yang dapat kami lakukan sehingga kami tidak pernah pergi. Dalam setiap kasus, pemiliknya memiliki tingkat, pengalaman bisnis yang cukup dan kepercayaan diri dalam menghadapi beragam pelanggan. Namun karena sifat bisnis mereka, mereka menyadari bahwa kesempatan jaringan ini tidak menguntungkan. Terlepas dari keputusan akhir mereka untuk tidak berpartisipasi di jaringan ini, mereka berpikiran terbuka dan mempertimbangkan kesempatan-kesempatan. Sebaliknya, seorang pemilik bisnis yang sudah bekerja selama bertahun-tahun sebelum mendirikan secara mandiri memiliki sedikit pengalaman dalam jaringan dan berkata "Saya selalu menahannya, saya benci pemikiran itu... Mungkin saya harus melakukan lebih banyak hal karena saya tidak mendapat banyak bisnis sekarang." Di perusahaan yang lebih besar, Anda dapat menghindari penggunaan atau mengembangkan keterampilan tertentu, namun contoh ini menunjukkan bagaimana seorang pengusaha mandiri membutuhkan keterampilan yang lengkap untuk memaksimalkan pertumbuhan potensi mereka. Seperti yang dijelaskan Minniti dan Levesque (2008), para wirausahawan harus menjadi "pemangsa dari semua keragaman" dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas. Di mana pemilik bisnis tidak memiliki keterampilan, hal-hal ini dapat diatasi dengan jaringan dukungan yang kuat. Ketersediaan para wirausahawan lain dalam jaringan hubungan sosial juga dapat mengurangi ambiguitas yang berhubungan dengan aktivitas wirausahawan (Minniti, 2005). Tidak semua pemilik bisnis memiliki akses ke jaringan yang kaya pada sumber daya manusia atau kemampuan wirausaha. Seorang pemilik bisnis imigran di sebuah desa kecil yang digambarkan oleh komunitas lokal yang kuat telah berhasil menutup celah ini. Attitudenya yang melihat keluar membawanya ke pertemuan jaringan regional dan kuliah pelatihan dan melalui kegiatan ini dia telah dapat memperkenalkan pemilik bisnis lokal lainnya kepada para penasehat bisnis. Orang ini juga lebih akrab dengan internet dan telah membantu mengproponasikan berbagai bisnis lokal, menyadari keuntungan yang mungkin dari menarik lebih banyak pengunjung ke desa. Perilaku amal ini telah membantu bisnis ini terintegrasi dengan pemiliknya dan keluarganya dengan cepat diterima dalam masyarakat lokal. Contoh ini menunjukkan potensi keuntungan yang dapat diperoleh masyarakat bisnis lokal dari pengenalan wirausahawan baru dengan pendidikan, pengalaman dan sikap yang berbeda. Awalnya, contoh di atas mungkin terlihat luar biasa amal, namun bagi banyak imigran, keinginan untuk diterima di komunitas lokal membawa ke jaringan lokal yang aktif. Seorang pasangan yang membeli rumah tamu menjelaskan bahwa mereka selalu ingin memrekomendasikan rumah tamu lain di daerah lokal saat rumah itu penuh dan hal ini langsung diterima oleh anggota masyarakat lokal lainnya. Beberapa pasangan yang mendirikan restoran juga tertarik untuk mengenal anggota masyarakat bisnis lokal dan dengan mengembangkan hubungan sosial dengan cara ini, pemilik bisnis akan bertukar ide dan pengetahuan dan mendukung bisnis lokal lainnya dengan cara yang mengembangkan baik sumber daya manusia dan sosial di daerah lokal. Bagian ini mencoba menjelaskan bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja menyampaikan kepercayaan diri dan keterbiasaan dengan perilaku jaringan dan mengetahui bagaimana belajar, di mana akses ke pelatihan dan keinginan untuk terlibat dengan provider informasi adalah semua karakteristik yang bermanfaat bagi pemilik bisnis (Davidsson dan Honig, 2003). Terlebih lagi, banyak bukti dari penelitian bahwa orang-orang dengan karakteristik ini berinteraksi dengan masyarakat lokal dan juga organisasi jaringan yang lebih luas dan resmi. Penelitian di masa depan mungkin akan mencoba mengeksplorasi elemen ini lebih rinci untuk memahami tingkat transfer pengetahuan lokal yang terjadi antara pemilik bisnis untuk menjawab pertanyaan apakah orang-orang imigran menmarginalisasi orang-orang dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih rendah atau apakah mereka membantu mengurangi marginalisasi. Namun indikasi awal dari Timur Utara adalah positif, menunjukkan bahwa penciptaan lapangan kerja lokal, perdagangan lokal dan perkembangan hubungan sosial lokal membantu meningkatkan tingkat sumber daya manusia di seluruh ekonomi pedesaan. Lin (2001) menunjukkan bahwa sumber daya sosial adalah hirarkis sehingga individu dengan tingkat sumber daya manusia yang lebih tinggi cenderung berpartisipasi dalam jaringan orang-orang dengan pikiran yang sama dan menginginkan akses ke jaringan yang lebih tinggi di atas hirarkis. Ini akan menunjukkan bahwa orang-orang yang paling terdidik dan yang paling sukses dalam bisnis mungkin tidak akan terlibat dalam kelompok jaringan lokal. Di mana jaringan hanyalah keputusan bisnis, hal ini terkadang benar. Salah satu pemilik bisnis menjelaskan, "Saya rasa tidak ada gunanya kita berada di kamar perdagangan lokal, ini bukan seperti kita punya toko di High Street atau seseorang akan mencari pendapat kita tentang perdagangan di sini." Seorang imigran lain berkata, " Ada kelompok jaringan yang saya temui beberapa kali, tapi secara realistis, tidak banyak kemungkinan untuk bekerja dengan perusahaan lokal." Namun, bahkan dalam contoh-contoh ini, pentingnya komunitas lokal sangat jelas. Citasi pertama menunjukkan apakah bisnis lain akan mendapat keuntungan dan kemudian berbicara tentang pentingnya mendukung bisnis lokal dan mengenali orang-orang profesional lokal yang bisa diandalkan. Pemwawancarai kedua terus menjelaskan bahwa mereka menjadi sponsor acara lokal dan bekerja dengan sebuah sekolah lokal karena mereka menyadari pentingnya reputasi lokal mereka, walaupun bisnis mereka hampir sepenuhnya di luar daerah itu. Walaupun modal sosial dapat menjadi hirarkis di beberapa lingkungan, kelihatannya pemilik bisnis di pedesaan lebih terpengaruh oleh komunitas lokal mereka dan untuk mereka mendapatkan modal sosial lokal diperlukan pengakuan beberapa kewajiban terhadap komunitas lokal itu. Mengingat bahwa komunitas itu penting di luar pekerjaan, terutama bagi pemilik bisnis yang pilihan tempat tinggalnya dipengaruhi oleh persepsi gaya hidup di pedesaan, jelas bahwa proses penyaluran ini memberikan kesempatan untuk menyalurkan pengetahuan yang berharga dan mendukung bisnis di pedesaan. Penelitian ini mencoba mengurangi kekhawatiran tentang hilangnya orang-orang muda yang terpelajar dari masyarakat pedesaan dengan memberikan bukti tentang sumber daya manusia yang terkait dengan pemilik bisnis imigran. Dengan statistik yang menunjukkan bahwa imigran jauh lebih mungkin memiliki pendidikan penuh lebih lama, mereka meningkatkan tingkat pendidikan rata-rata di komunitas bisnis pedesaan. Namun, ini saja dianggap sebagai kesimpulan yang tidak cukup, karena hal ini menimbulkan pertanyaan lain tentang kemungkinan marginalisasi masyarakat lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah dan pengalaman kerja yang kurang maju atau berbeda. Pendidikan menyediakan berbagai kesempatan dan keterampilan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri. Bagi banyak pemilik bisnis, pencapaian pekerjaan sebelumnya sangat penting untuk mengembangkan pengalaman dan kontak yang diperlukan untuk mendukung sebuah usaha yang baru berkembang. Kemudian, kemampuan untuk belajar dan menjadi fleksibel dan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang berhubungan dengan aktivitas bisnis mereka adalah sumber daya manusia yang sangat berharga. Terlebih lagi, dengan sumber daya manusia ini ada keuntungan yang dimiliki oleh pemilik bisnis lainnya untuk membangun hubungan pribadi dan ekonomi, yang kemudian menyediakan akses pada cadangan kapital sosial yang lebih besar. Hal ini terlihat dalam statistik, yang menunjukkan bahwa pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi paling mungkin telah menggunakan berbagai layanan konsultasi bisnis dan organisasi jaringan. keterlibatan mereka dengan layanan konsultasi sektor swasta, Chambers of Commerce, dan kontak-kontak lainnya di industri, memberikan pengaruh pada gagasan bahwa menarik lebih banyak pemilik bisnis yang lebih terdidik ke dalam ekonomi pedesaan dapat mendorong budaya usaha dengan potensi untuk mendukung aktivitas bisnis lokal lainnya. Rata-rata, baik imigran maupun pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi melakukan sebagian besar pekerjaan mereka di tingkat lokal dan regional, dan para peserta wawancara menunjukkan keinginan kuat untuk terlibat, baik secara pribadi maupun untuk bisnis mereka. Secara keseluruhan, di pedesaan di Timur Utara, temuan-temuan seperti ini membawa pada kesimpulan bahwa migrasi dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan tinggi bermanfaat bagi ekonomi lokal. Seiring dengan semakin banyak orang yang didorong untuk tetap di sekolah dan kuliah, perbedaan pendidikan mungkin berkurang, namun bagi sebagian besar penduduk desa, mereka harus meninggalkan daerah itu untuk kuliah, dan kemudian seringkali ada sedikit pekerjaan di daerah pedesaan yang sesuai untuk lulusan baru jika mereka ingin kembali. Ini mungkin bukan masalah bagi lulusan, namun di masyarakat yang tertinggal, kurangnya orang muda mungkin menjadi masalah yang lebih besar. Seiring dengan pertumbuhan bisnis di pedesaan yang mencakup berbagai kegiatan yang lebih luas, harapannya adalah akan ada permintaan yang lebih besar untuk pekerja terampil yang akan melihat kenaikan gaji di pedesaan dan memberikan kesempatan bagi orang-orang muda, baik lulusan sekolah maupun lulusan sekolah, untuk tinggal di daerah mereka dan mendapatkan pekerjaan yang menguntungkan atau mengembangkan perusahaan baru dalam ekonomi lokal yang dinamis. Jika tidak, setidaknya para imigran yang menghidupkan masyarakat pedesaan dapat terus mempertahankan ekonomi pedesaan melalui penciptaan lapangan pekerjaan, pembentukan bisnis dan perdagangan lokal. Dari sudut pandang teori, riset ini telah menggambarkan nilai dari mobilitas untuk pengembangan sumber daya manusia. Hal ini juga mendukung pernyataan Lin (2001) bahwa akses pada modal sosial berhubungan dengan aset modal manusia seseorang. Entah secara "target" atau "passif", pemilik bisnis menjadi tertanam dalam masyarakat pedesaan lokal mereka dan ini menciptakan kesempatan baru untuk transfer pengetahuan dan memperkenalkan aset modal manusia baru. Seperti yang diakui Jack and Anderson, pertukaran pengetahuan lokal dan ekstra-lokal sangat berharga bagi bisnis dan "embedding provides a mechanism for bridging structural holes in resources and for filling information gaps" (Jack and Anderson, 2002, p. 469). Penelitian ini telah menunjukkan bahwa mobilitas kepribadian adalah pengfasilitasi kunci dari pertukaran pengetahuan seperti ini. Chell dan Baines (2000) menyebutkan potensi untuk sukses bisnis yang meningkat jika pemiliknya sadar akan peluang bisnis. Melalui pendidikan dan pengalaman kerja dan melalui pendidikan dan pengalaman dari teman dan kenalan, tingkatan kapital manusia dan sosial yang lebih tinggi, yang diperkaya oleh mobilitas pribadi yang lebih besar, membantu perkembangan ekonomi pedesaan. Penelitian lanjutan mengenai antarmuka-interface tertentu di mana hubungan berkembang dan saling bertukar pengetahuan dapat memungkinkan kita untuk memahami lebih baik kebutuhan-kebutuhan khusus dari bisnis-perusahaan pedesaan dan keuntungan langsung yang diperoleh baik dari keterlibatan dan kontak yang meningkat dengan ekonomi ekstra-lokal. Namun hal ini hanya mungkin dengan pemahaman yang jelas tentang mobilitas dan proses keterlibatan baru yang sekarang ada di daerah pedesaan. <TABLE_REF> Kecakapan pendidikan tertinggi yang dicapai oleh pemilik bisnis di setiap sektor bisnis utama <TABLE_REF> Mengbandingkan tanggapan pada pertanyaan survei "Have you ever considered seeking business advice?" dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda <TABLE_REF> Mengbanding tahapan di mana pemilik bisnis lokal dan imigran menyelesaikan pendidikan formal mereka <TABLE_REF> persentase anak-anak lokal, kembali dan imigran yang meninggalkan sekolah sebelum lulus tingkat A dan persentase yang mencapai gelar
|
Pada masa perubahan ekonomi pedesaan, transfer pengetahuan dan keterampilan dan penciptaan kesempatan ekonomi baru dianggap penting untuk mendorong perkembangan pedesaan. Inti dari makalah ini adalah untuk memberikan bukti dampak dari imigran yang terpelajar yang membangun bisnis baru di daerah pedesaan.
|
[SECTION: Method] Karena komposisi ekonomi pedesaan dan pendekatan pembangunan pedesaan telah berubah dalam beberapa dekade terakhir ini, maka maka makalah ini mencoba mengidentifikasi pentingnya pendidikan dan pengalaman kerja di antara pemilik bisnis pedesaan. Perusahaan tradisional di pedesaan digambarkan oleh keberlanjutan keluarga dan pentingnya pengetahuan dan reputasi lokal, tapi sekarang, keragaman bisnis yang beroperasi di daerah pedesaan membutuhkan kemampuan dan pengetahuan yang berbeda. Walaupun dihias oleh migrasi secara langsung ke daerah pedesaan, komunitas pedesaan kehilangan sebagian besar dari para lulusan sekolah yang tidak dapat memperoleh kesempatan pekerjaan dan pendidikan lanjut secara lokal (Stockdale, 2002, 2004). Tujuan makalah ini adalah untuk mengidentifikasi apakah migrasi keluar dari sumber daya manusia dikompensasikan oleh migrasi masuk dari individu-individu yang dapat memperkenalkan sumber daya manusia dan sosial baru ke dalam ekonomi pedesaan. Mengilhami hasil dari survei kuesioner pos dari mikrobisnis pedesaan ( lihat Raley dan Moxey, 2000, untuk metodologi dan hasil tambahan), riset ini menggunakan 40 wawancara kualitas untuk menyelidiki latar belakang dari pemilik bisnis dan bagaimana pendidikan, pelatihan, dan pengalaman kerja sebelumnya mempengaruhi lintasan pertumbuhan bisnis mereka selanjutnya. Dalam studi ini, kita dapat membandingkan dan membedakan pemilik bisnis di sektor yang berbeda, mereka dengan tingkat pendidikan formal yang berbeda dan mereka yang tumbuh lokal atau di luar daerah itu. Data ini juga memungkinkan investigasi awal dari tingkat transfer pengetahuan dan keterampilan antara aktor-aktor dalam ekonomi pedesaan - faktor penting untuk mengatasi hipotesis yang berlawanan tentang apakah orang-orang lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah termarginalisasikan oleh migrasi orang-orang dengan kemampuan dan tingkat pendidikan yang lebih tinggi atau apakah peningkatan tingkat pendidikan rata-rata memberikan kesempatan dan keuntungan bagi orang-orang yang sebelumnya termarginalisasikan karena kombinasi dari perbatasan dan kemampuan yang rendah. Daerah-daerah pedesaan mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam jumlah bisnis kecil dengan peningkatan lebih dari 7 persen dalam jumlah bisnis baru yang mendaftarkan diri untuk KDV ( atau 37.000 per tahun) antara 1995 dan 2004. Angka ini sedikit lebih tinggi daripada tingkat peningkatan pada pemerintahan kota atau pemerintahan campuran (Komisi untuk Komunitas Rural, 2007). Diperkirakan juga bahwa sekitar 5 juta orang bekerja di daerah pedesaan di Inggris (Reuvid, 2003). Walaupun ekonomi nasional didominasi oleh pusat kota, sekitar 28 persen dari semua usaha kecil berada di daerah pedesaan (Department of Trade and Industry, 2005) dibandingkan dengan sekitar 19 persen dari populasi. Perusahaan-perusahaan di pedesaan beroperasi dalam berbagai kegiatan karena dominasi sektor daratan telah menurun dalam beberapa dekade terakhir ini. Data terbaru menunjukkan bahwa keragaman bisnis di pedesaan tidak berbeda dengan rata-rata nasional dan "kemungkinan tidak terduga, di tahun 2006 daerah-daerah pedesaan mendukung lebih dari jumlah tempat kerja nasional di bidang energi dan listrik, bangunan, transportasi, komunikasi, dan manufaktur" (Komisi untuk Komunitas Rural, 2008, p. 104). dan pertumbuhan bisnis, daerah pedesaan telah mengalami pertumbuhan penduduk yang signifikan selama empat dekade terakhir dengan pergeseran populasi dari pusat kota. Champion (1989) menggambarkan proses anti-urbanisasi ini sebagai inversi dari hubungan positif tradisional antara migrasi dan ukuran tempat tinggal. Anti-urbanisasi telah dianggap sebagai fenomena yang pada dasarnya negatif yang disalahkan dengan meningkatkan harga properti yang membawa kemunduran bagi penduduk asli (Gilligan, 1987; Hamnett, 1992), mengurangi kemungkinan kelangsungan hidup dari layanan (Divoudi dan Wishardt, 2004) dan mengurangi perasaan masyarakat (Bell, 1994). Penelitian sebelumnya (Bosworth, 2006, 2008a, 2008b) mencoba memberikan argumen yang menentang pandangan ini dan menemukan bahwa aliran masuk populasi membantu mengstimulasi ekonomi pedesaan dengan menciptakan bisnis baru dan pekerjaan tambahan. Para imigran lebih berorientasi pertumbuhan dan memasuki berbagai sektor bisnis yang berbeda. Penelitian lainnya menemukan bahwa orang-orang baru yang datang cukup kaya, seringkali memiliki atribut dan jaringan kontak yang berbeda, dan juga jauh lebih sukses dalam penetrasi pasar internasional (Kalantaridis dan Bika, 2006). Walaupun tidak langsung menangani masalah dari orang-orang muda yang terpelajar yang meninggalkan daerah pedesaan (Stockdale, 2004), dianggap bahwa migrasi ke pedesaan dapat membantu mengatasi beberapa masalah dan mengembalikan sumber daya manusia dan sosial di ekonomi pedesaan. Dalam konteks perkembangan neo-endogen, yang didefinisikan oleh Ray (2001, p. 4) sebagai "pertumbuhan berbasis endogen di mana faktor-faktor ekstra-lokal diakui dan dianggap penting namun tetap percaya pada potensi daerah lokal untuk membentuk masa depan mereka," aktor-aktor desa membutuhkan kemampuan untuk mempengaruhi perkembangan lokal dan menciptakan konektivitas ekstra-lokal. Seperti yang dijelaskan Lin (2001), ketersediaan sumber daya sosial yang berharga berhubungan langsung dengan sumber daya sumber daya manusia seseorang. Menurutnya, sifat hirarkis dari modal sosial membuat individu dengan tingkat pendidikan tinggi atau kemampuan yang lebih tinggi lebih menarik dan karena itu lebih berpengaruh dalam bisnis dan jaringan sosial. Jika hal ini benar, kasus peningkatan pendidikan dan keterampilan di ekonomi pedesaan jelas, namun potensi ketidaksetaraan juga sama jelas. Daerah-daerah pedesaan memiliki tingkat pendidikan yang lebih tinggi di sekolah-sekolah jika diukur dari nilai GCSE (Commission for Rural Communities, 2007, p. 48) namun tingkat pendidikan sedikit lebih rendah di daerah-daerah yang lebih jarang. Hal ini kemudian terlihat dalam kecenderungan yang lebih tinggi bagi para lulusan sekolah di pedesaan untuk masuk universitas, yang mengakibatkan keluaran banyak anak berusia 18-21 tahun. Stockdale (2004) mencatat bahwa orang-orang yang keluar dari perkotaan mempunyai kualitas tinggi, bekerja di posisi yang aman dan bertanggung jawab, dan dalam banyak kasus mendapat penghasilan yang jauh lebih besar daripada yang dapat mereka dapatkan dari komunitas donor. Politik yang bertujuan untuk mempertahankan orang-orang muda di daerah pedesaan akan membatasi kesempatan pengembangan personal mereka sehingga tampaknya migrasi kembali ke daerah pedesaan (Ni Laoire, 2007) atau migrasi ke dalam dari orang-orang lain adalah sumber yang semakin penting bagi kewirausahaan dan berfokus pada populasi dewasa, data sensus menunjukkan bahwa secara umum, "keberadaan lebih tinggi dari kualitas akhir seperti gelar universitas (Level 4-5 dan lebih) di daerah pedesaan dan, secara bersamaan, lebih rendah dari mereka yang tidak memiliki keterampilan atau kualitas" (Komisi untuk Komunitas pedesaan, 2005, p. 90). Sebuah studi di Wales membuktikan hal ini dengan sebuah survei tentang tenaga kerja di pedesaan yang menunjukkan bahwa " daerah-daerah pedesaan memiliki proporsi [pekerjaan] yang lebih rendah tanpa ketrampilan yaitu 18.7% dan 20.5% untuk pria dan wanita, dibandingkan 20.0% dan 24.6% untuk bagian lain dari Wales" (Jones, 2003). Tingkat pendidikan yang lebih tinggi di antara penduduk pedesaan dianggap sebagai keuntungan bagi ekonomi pedesaan dengan Chell (2001, p. 270) melaporkan bahwa "pekerjaan yang lebih terdidik lebih mungkin untuk menemukan bisnis yang berkembang pesat." Littunen (2000) juga menyebutkan pentingnya pekerjaan sebelumnya atau pengalaman wirausaha dalam keputusan untuk menjadi wirausahawan. Storey (1994, p. 64) memberikan bukti lain dengan hasil kerja empiris dari Amerika yang menunjukkan bahwa, secara umum, "penhasilan pendidikan berhubungan dengan perubahan ke self-employment/formasi bisnis baru." Sebuah riset oleh Westhead dan Matley (2006) mendukung kebijakan yang bertujuan untuk meningkatkan sumber daya manusia di sektor bisnis kecil, baik melalui rekrut lulusan atau pengembangan keterampilan seumur hidup, Perusahaan di daerah pedesaan di Inggris pada umumnya memiliki kualitas pendidikan lebih tinggi daripada di daerah kota (Townroe dan Mallalieu, 1993). Walaupun tingkat pendidikan lebih tinggi, kesempatan kerja yang ada di daerah pedesaan cenderung tidak memerlukan keahlian tingkat tinggi sehingga, rata-rata, imigran di daerah pedesaan pindah ke pekerjaan dengan klasifikasi pekerjaan standar yang lebih rendah (Groves-Phillips, 2008). Ini mungkin menjadi alasan lain bagi kecenderungan imigran untuk pindah ke pekerjaan mandiri dengan alasan bahwa "wirausahawan-wirausahawan yang berkemampuan akan pindah ke bisnis mereka sendiri ketika mereka memperkirakan keuntungan dari pekerjaan mereka lebih besar daripada yang diberikan oleh posisi mereka sekarang" (Hamilton dan Harper, 1994, p. 6). Penelitian awal di Northumberland (Bosworth, 2008a) menemukan bahwa rata-rata, imigran-immigrant telah mencapai tingkat pendidikan yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa anti-urbanisasi membantu menjaga tingkat sumber daya manusia, namun menambah berat badan pada argumen bahwa migrasi ke pedesaan dapat menjadi kekuatan yang memecah belah masyarakat lokal. Literatur tentang pedesaan yang berbeda (Murdoch et al., 2003) menekankan sangat pada perbedaan sosial, namun penelitian ini meneliti seberapa jauh para imigran dapat meningkatkan ekonomi pedesaan melalui aktivitas bisnis dan keterlibatan mereka. Seperti yang dijelaskan Jack and Anderson (2002), dengan menjadi bagian dari struktur lokal, seorang wirausahawan tertanam dapat memanfaatkan dan menggunakan sumber daya dan kesempatan bisnis baru diciptakan. Juga, karena pengetahuan lokal dapat menjadi "faktor utama dari keuntungan" (Jack and Anderson, 2002, p. 469) imigran-immigrant akan tertarik untuk terlibat dan melalui proses sosial-ekonomi ini, hipotesa bahwa kesempatan muncul untuk pertukaran pengetahuan, perdagangan baru dan jaringan baru yang dapat bermanfaat bagi ekonomi lokal. Dengan pendekatan metode campuran, analisis ulang dari survei dari hampir 1.300 mikrobisnis desa memberikan konteks untuk wawancara mendalam dengan 40 pemilik mikrobisnis desa. Data survei ini menyediakan data konteks yang penting dan grup sampel yang berharga untuk menyelidiki proses sosiologis yang lebih dalam. Namun survei dalam skala besar hanya memberikan data terkategorikan secara luas sehingga wawancara yang mendalam sangat penting untuk menarik kisah hidup dan motivasi dari pemilik bisnis di pedesaan. Kisah-kisah ini sangat penting untuk memahami bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya diterapkan pada aktivitas pemilik bisnis dan keuntungan yang dirasakan pada titik-titik berbeda melalui proses awal dan pengembangan bisnis. Survei awal ini dilakukan oleh rekan-rekan bekas di Centre for Rural Economy di Universitas Newcastle dan mencakup pertanyaan-pertanyaan mengenai pendidikan dan ketrampilan profesional, penggunaan dukungan bisnis dan layanan konsultan dan banyak aspek kinerja bisnis seperti pertumbuhan, pekerjaan, perdagangan dan penjualan. Hal ini juga termasuk pertanyaan yang memungkinkan pengelompokan dari pemilik bisnis lokal dan imigran, yang didefinisikan sebagai mereka yang telah pindah setidaknya 30 mil ke tempat tinggal mereka saat dewasa. Walaupun data statistik dapat memberikan hasil umum, wawancara ini menambah wawasan tentang bagaimana isu-isu seperti pendidikan dan pengalaman kerja mempengaruhi keputusan untuk memulai bisnis dan berjalannya bisnis. Sampel dari 40 perusahaan dipilih untuk menggabungkan perusahaan-perusahaan dalam sektor permen, bisnis dan jasa domestik, manufaktur dan rumah tangga, karena ini adalah empat sektor yang terpopulasi dari survei awal. Sektor-sector ini juga termasuk bisnis yang memiliki kombinasi antara pelanggan dan pemasok lokal dan ekstra-lokal. Sebuah jadwal wawancara yang fleksibel dirancang dengan pertanyaan-pertanyaan yang mencoba mengikuti sejarah dari bisnis dan pemilik bisnis untuk memahami bagaimana mereka mencapai situasi mereka sekarang. Pendekatan biografis ini mendorong para pewawancarai untuk menggambarkan kisah mereka dan di mana momen-momen kritis muncul, peneliti dapat meneliti motivasi yang mendasari keputusan-keputusan kunci dan sifat-sifat pribadi yang diperlukan individu pada setiap tahap. Kombinasi data kuantitatif dan kuantitatif memungkinkan analisis tidak hanya untuk mengidentifikasi hasil statistik tetapi juga untuk menjelaskan beberapa alasan yang mendasari yang berhubungan dengan keputusan pribadi dan perkembangan bisnis. Selain itu, riset kualitas memungkinkan penelitian cara informasi dan keahlian dibagikan antara berbagai pemilik bisnis, memberikan wawasan baru ke dalam jaringan yang memfasilitasi pertukaran pengetahuan di ekonomi pedesaan. Setelah mengidentifikasi sebuah basis yang memperluas dari perusahaan-perusahaan di pedesaan, analisis di <TABLE_REF> menunjukkan kualitas pendidikan yang dicapai oleh pemilik bisnis di sektor-sektor utama yang diidentifikasi dalam survei. Saat konsep "Ekonomi Pengetahuan" (Department of Trade and Industry, 1998) mendapat perhatian lebih banyak, sektor bisnis tertentu dianggap lebih penting bagi perkembangan lokal dan data ini menunjukkan pentingnya pendidikan tinggi di beberapa sektor, terutama sektor pelayanan profesional dan domestik. Data survei untuk Timur Utara menunjukkan bahwa lebih dari 25 persen dari orang yang memulai bisnis mempunyai gelar dibandingkan sekitar 10 persen dari mereka yang mengambil alih melalui kedaulatan dan 20 persen dari mereka yang membeli bisnis. Hal ini menekankan hasil dari Townroe dan Mallalieu (1993) yang menunjukkan bahwa pendidikan adalah faktor penting yang berhubungan dengan pembuka usaha. Terlepas dari pendapat lain bahwa pendidikan berhubungan dengan kinerja bisnis (Storey, 1994; Chell, 2001) data tidak menunjukkan kecenderungan yang jelas antara pendidikan seorang pemilik bisnis di pedesaan dan sikap mereka terhadap pertumbuhan, obrot bisnis mereka atau menciptakan lapangan pekerjaan. Tidak ada perbedaan yang signifikan dalam jumlah pekerjaan yang diberikan oleh pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda. Ada kemungkinan untuk menarik kesimpulan lain tentang bagaimana pendidikan mempengaruhi aspek perilaku pemilik bisnis. Ada hubungan yang sangat kuat antara pendidikan dan penggunaan internet, yang, seperti data survei awal dari 1999-2000, dianggap sebagai alat yang bagus untuk menerapkan teknologi baru secara umum. Cara lain yang menunjukkan bahwa pendidikan berhubungan dengan cara bisnis berpikiran masa depan adalah bahwa lebih dari 30 persen dari pemilik bisnis dengan gelar sarjana atau pascasarjana melaporkan mereka ingin meningkatkan pengembangan pegawai dibandingkan dengan kurang dari 16 persen dari mereka yang hanya memiliki gelar sekolah. Menjauhi pendidikan formal pada tahap yang lebih lanjut juga terkait dengan kemauan yang lebih kuat untuk berpartisipasi dalam jaringan bisnis. Kedua faktor ini menunjukkan bahwa pegawai lokal dan pemilik bisnis yang berpartisipasi dalam jaringan juga akan melihat manfaatnya. Pengetahuan sebelumnya dianggap sangat berharga dalam mengintegrasi dan mengumpulkan pengetahuan baru dan beradaptasi pada situasi baru (Davidsson dan Honig, 2003) dan hal ini didukung oleh fakta bahwa individu dengan pendidikan tinggi lebih mungkin terlibat dengan organisasi pendukung bisnis. Mungkin terkait dengan hal ini, sekitar 25 persen dari mereka yang memiliki gelar sarjana atau pascasarjana meminta dana dibandingkan dengan 16 persen dari pemilik bisnis lainnya. Para kandidat dengan gelar juga sedikit lebih sukses dengan 72% penerima beasiswa..<TABLE_REF> menunjukkan fakta bahwa waktu yang lebih lama dihabiskan dalam pendidikan berhubungan dengan penggunaan saran bisnis. Kecenderungannya kurang kuat dengan saran spesifik sektor yang menunjukkan bahwa hal ini dipelajari melalui saluran pendidikan yang lebih formal, namun bagi saran yang lebih umum, pendidikan tampaknya memungkinkan dan mendorong keterlibatan. Migran-immigrant juga lebih mungkin mencari nasihat bisnis dengan hampir 60 persen yang telah mempertimbangkan saran umum atau khusus sektor dibandingkan dengan hanya lebih dari 40 persen dari pemilik bisnis lokal1, menunjukkan bahwa baik pendidikan dan mobilitas berhubungan dengan dukungan bisnis dan partisipasi di jaringan. Mereka yang memiliki gelar memberikan nilai yang lebih rendah pada pentingnya menyediakan pelayanan lokal dan menciptakan lapangan pekerjaan lokal namun hal ini berhubungan erat dengan fakta bahwa imigran hampir tiga kali lebih mungkin memiliki gelar daripada pemilik bisnis lokal. Tidak hanya lebih mungkin mereka tetap bersekolah lebih lama, namun imigran juga lebih mungkin memiliki ketrampilan profesional walaupun data ini tidak menunjukkan apakah ketrampilan itu berhubungan langsung dengan bisnis yang mereka jalankan. Dengan lebih dari 50 persen dari pemilik bisnis lokal yang tidak memiliki pendidikan di tingkat GCSEs atau O, aliran pemilik bisnis baru meningkatkan tingkat sumber daya manusia di dalam ekonomi pedesaan. <TABLE_REF> mengkonfirmasi analisis tadi dengan dua baris bawah yang membedakan antara imigran yang pindah dengan niat jelas untuk memulai sebuah bisnis (ledakan rencana) dan mereka yang kemudian memutuskan untuk bekerja sendiri (ledakan rencana). Kita dapat melihat bahwa pemilik bisnis yang berniat untuk memulai bisnis ketika mereka pindah menyelesaikan pendidikan formal lebih awal daripada pemilik perusahaan baru yang tidak direncanakan dan mereka juga kurang mungkin memiliki ketrampilan profesional. Awalnya kita mungkin berpikir bahwa mereka yang dapat merencanakan untuk memulai bisnis akan lebih terdidik dan bahwa pendidikan profesional akan menjadi keuntungan bagi orang-orang yang berencana untuk pindah dan memulai bisnis mereka sendiri. Namun, jika kita membalikkan sebab-akibat, mungkin statistik ini sebenarnya memberitahu kita bahwa orang-orang yang terpelajar pindah ke Timur Utara untuk melanjutkan pendidikan lanjut atau pekerjaan lain dan hanya setelah itu muncul kesempatan untuk mendirikan bisnis mandiri. Hal ini juga meningkatkan kemungkinan bahwa masyarakat lokal diingkari jika mereka pindah untuk beberapa waktu untuk melanjutkan pendidikan tinggi. Untuk menguji hal ini, kategori yang berbeda dari migran kembali (orang yang tumbuh di daerah itu dan kembali dalam kehidupan dewasa) di dalam <TABLE_REF>. Dengan universitas dan pekerjaan di kota yang menarik orang-orang dari daerah pedesaan dan menarik orang-orang baru ke daerah itu, migrasi kembali dapat memberikan keuntungan bagi daerah pedesaan di mana orang-orang yang keluar pergi untuk mendapat pendidikan dan pengalaman kerja dan saat mereka kembali mereka telah memiliki beberapa keuntungan dari pengetahuan dan jaringan lokal. Tabel ini menunjukkan bahwa migran yang kembali yang memiliki bisnis mikro di pedesaan memiliki kemungkinan yang jauh lebih besar memiliki gelar dibandingkan dengan mereka yang selalu tinggal di daerah lokal, namun fakta bahwa mereka masih tertinggal di belakang orang-orang imigran lainnya menunjukkan bahwa orang-orang yang dibesarkan di pedesaan Timur Utara memiliki kesenjangan dalam mengakses pendidikan tinggi. Perbedaan antara pemilik bisnis lokal dan imigran berdasarkan pendidikan dan ketrampilan mereka bukan hanya karena orang-orang lokal yang bersekolah kemudian didefinisikan sebagai imigran. Mungkin orang-orang lokal yang berpendidikan tinggi memiliki lebih sedikit kemungkinan untuk mulai bekerja sendiri dan karena itu tidak dipilih oleh survei ini namun karena bisnis kecil adalah sumber kehidupan ekonomi pedesaan (Agensi Pengembangan Barat Utara, 2004; Federation of Small Businesses, 2008), pengusaha-pengusaha yang menjalankan bisnis pedesaanlah yang dianggap sebagai unit analisis paling penting dalam studi ini. Setelah membuktikan bahwa perbedaan ini ada, bagian-bagian berikut mencoba mencari tahu dampaknya bagi bisnis di pedesaan dan seberapa besar bentuk-bentuk kapital manusia yang baru membuat perbedaan bagi bisnis di ekonomi pedesaan di Timur Utara. Seperti yang disebutkan oleh Politis (2008), dampak dari pengalaman awal bagi para wirausahawan sampai saat ini belum banyak diteliti. Penelitiannya menemukan bahwa pengalaman sebelumnya dapat mengatasi tanggung jawab dari kebaruan dan mengubah sikap dan harapan mereka namun makalah ini mencoba menyelidiki lebih dalam aktivitas dari pemilik bisnis yang terpengaruh oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja mereka. Dari wawancara-wawan biografis, pendidikan dan pelatihan orang-orang tampak mempengaruhi aktivitas bisnis mereka dengan tiga cara berbeda. Yang pertama sebagai pendukung dari kewirausahaan, yang kedua sebagai penyedia keterampilan bisnis penting, dan yang ketiga sebagai penyedia keterampilan pembelajaran dan jaringan. Di bagian ini, masing-masing dari ketiga poin ini dijelaskan dengan menggunakan contoh dari wawancara-wawancara sebelum bagian akhir menyelidiki seberapa jauh sifat-sifat ini dapat dipindahkan dan seberapa jauh kemampuan dapat dikembangkan dengan cara lain, selain pendidikan formal atau pekerjaan.6.1 Memberikan kewirausahaan Dari literatur, kita telah melihat bahwa pendidikan berhubungan dengan pembentukan bisnis secara positif. Pada bagian sebelumnya, hasil statistik juga memastikan bahwa orang-orang yang memulai bisnis di pedesaan lebih mungkin memiliki gelar dibandingkan orang-orang yang membeli atau mengambil alih bisnis yang ada. Mengingat bahwa pendidikan juga berhubungan dengan gaji, biaya kesempatan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri di antara orang-orang dengan pendidikan tinggi akan lebih tinggi daripada di antara orang-orang dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah (Shane, 2003). Maka bagian ini mengeksplorasi sifat dan kesempatan wirausaha yang diberikan oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih tinggi yang mendorong atau memungkinkan kelompok pemilik bisnis ini untuk menjalankan bisnis mereka sendiri. Untuk beberapa sektor bisnis, ketrampilan profesional adalah penghalang untuk masuk, namun setelah pemilik bisnis memiliki ketrampilan ini, mereka berada dalam posisi istimewa di mana jumlah pesaingnya terbatas. Bertumbuhan pengalaman dalam sektor bisnis tersebut selama fase belajar akan menyediakan pengetahuan bisnis yang diperlukan dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan. Dengan sifat-sifat ini, seseorang berada dalam posisi yang baik untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan mengubah peluang itu menjadi kenyataan. Contoh dapat termasuk berbagai bisnis dan wawancara yang menunjukkan bahwa hal ini mencakup berbagai sektor bisnis. Salah satu bisnis dikelola oleh pasangan yang masing-masing mengambil kuliah memasak dan kemudian membeli tempat untuk mewujudkan ambisi profesional mereka, yang kedua dikelola oleh fotografer yang bertemu belajar seni mereka di universitas, dan yang lainnya termasuk konsultan perumahan dan bisnis dengan ketrampilan profesional atau gelar master tertentu. Bagi orang lain, pendidikan tinggi memungkinkan mereka untuk mempercepat karir mereka. Salah satu peserta wawancara menjelaskan bahwa setelah mendapat gelar sarjana, dia mampu memasuki profesi guru dengan tingkat lebih tinggi daripada rekan-rekan lainnya dan ini mengakibatkan dia menjadi kepala guru pada usia yang relatif muda. Setelah berada di posisi itu, pekerjaan administratif menjadi beban yang lebih besar dan batas di mana kemajuan karir yang lebih lanjut akan mengakibatkan jumlah jam pengajaran yang lebih sedikit telah dicapai. Dalam kata-katanya, "sewaktu anda menjadi kepala guru anda tidak punya hubungan dengan kelas, sebagian besar anda terlibat dalam administrasi Jadi saya memutuskan jika saya ingin melakukan admin Saya lebih memilih melakukannya dalam bisnis saya sendiri dan memiliki kebebasan untuk berada di tempat saya ingin berada saat saya ingin berada daripada melanjutkan mengajar." Alih-alih mengejar karir yang menjadi kurang menarik, dia mengambil kesempatan untuk mengembangkan sebuah bisnis mandiri di waktu luangnya dan setelah dia yakin bahwa itu akan berhasil, dia dapat menjalankan bisnisnya penuh waktu. Tanpa pekerjaan yang aman dan kontak yang dia kembangkan sebagai seorang guru, bisnis awal akan jauh lebih berisiko dan tanpa status pribadi dan keuangan, kemungkinan sukses juga mungkin lebih kecil. Contoh lain tentang bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja dapat memfasilitasi kewirausahaan datang dari para pensiunan dini dan imigran sebelum pensiun (Green, 2006) yang kemudian menyadari kesempatan untuk mengejar kepentingan bisnis. Tanpa tekanan finansial untuk mencari nafkah, mereka yang pensiun dini atau semi-retir dapat menangani proyek baru atau mengembangkan hobi mereka ke dalam kegiatan bisnis. Contoh dari wilayah Timur Utara adalah sebuah pembuat bir yang dikelola oleh seorang insinyur komputer pensiunan dan sebuah tempat tidur dan sarapan yang dikelola oleh pasangan di mana salah satunya pernah bekerja di angkatan polisi dan yang lain seorang guru. Jika mereka tidak memiliki karir yang sukses, mereka mungkin tidak memiliki modal keuangan, kecerdasan bisnis, atau waktu untuk mengembangkan perusahaan-perusahaan ini. Ini adalah dua contoh di mana pemilik bisnis sebelumnya bekerja di kota-kota dekat, namun contoh ketiga datang dari istri seorang petani yang memiliki waktu tambahan setelah anak-anaknya tumbuh. Dia berkata, "Saya hanya perlu melakukan hal lain untuk diri saya sendiri" dan karena dia selalu menikmati pembuatan roti, ketika kamar teh lokal datang untuk dipinjam, itu adalah langkah yang jelas. Daerah-daerah pedesaan melihat jumlah pengusaha-pengusaha sebelum pensiun meningkat dan walaupun dalam beberapa kasus, pemilik bisnis yang lebih tua memiliki ambisi untuk tumbuh lebih sedikit, bisnis ini telah pindah ke tempat-tempat yang lebih besar, mempekerjakan hingga 20 pegawai pada musim puncak dan menarik banyak pengunjung ke sebuah desa kecil. Para pemilik perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki pendidikan formal selain tingkat A namun keanekaragaman pendidikan di universitas adalah fenomena yang lebih baru dan para insinyur komputer dan guru hari ini diharapkan memiliki gelar. Kekuatan pendidikan sebagai pendukung kewirausahaan diproponasikan dengan baik oleh pemilik bisnis lokal. Setelah lulus kuliah dan menemukan sedikit pilihan karir yang menarik, dia memiliki ambisi untuk mendirikan bisnis manufaktur tertentu. Dia tahu bahwa hal ini akan membutuhkan pengetahuan khusus sehingga dia mendaftarkan diri pada kuliah tingkat lanjut sekitar 30 mil jauhnya dan menggunakan tahun itu untuk membangun kontak yang diperlukan dan pengetahuan bisnis untuk mencapai posisi di mana, dengan dukungan keluarga, dia dapat membeli sebuah properti dan mengembangkan bisnis. Walaupun imigran datang dengan beberapa sifat, hal ini menunjukkan bahwa para pengusaha lokal sering harus berusaha lebih keras untuk mencapai cita-cita yang sama. Contoh lain diberikan oleh seorang petani yang menggunakan aset pertanian sebagai basis untuk berbagai kegiatan yang berbeda-beda, yang menurutnya tidak mungkin tanpa jaringan teman dan penasehat profesional yang dia kembangkan dengan gelar sarjana. Dalam setiap kasus, orang-orang ini menggunakan kontak dan kepercayaan diri, bukan keahlian bisnis yang spesifik, yang memungkinkan para pengusaha untuk mengikuti jalur karir yang mereka pilih. Importan dari universitas bagi pembangunan regional telah menjadi topik dari ketertarikan akademis yang meningkat (Ward et al., 2005) dan selain mengembangkan perusahaan dan inisiatif transfer pengetahuan, universitas juga dapat menarik pengusaha-pengusaha baru ke sebuah daerah. Sementara orang-orang lokal mungkin harus mencari pendidikan dan pelatihan yang sesuai di tempat lain, lulusan lainnya mungkin masuk ke masyarakat lokal karena migrasi yang berhubungan dengan pendidikan tinggi. Salah satu pemilik bisnis seperti itu tertarik ke Timur Utara untuk kuliah sebelum bekerja di kota untuk waktu singkat, menikahi seorang gadis lokal dan kemudian mengambil alih bisnis manufaktur dari iparnya. Ini, dan contoh-contoh lainnya dari orang-orang yang pindah ke daerah ini untuk mengambil pekerjaan di kota sebelum pindah ke kota, adalah contoh-contoh yang jelas dari pentingnya pusat kota untuk menyediakan pengusaha di pedesaan dan pendidikan adalah faktor penting dalam mobilitas orang-orang ini. Contoh lain dari dampak pendidikan pada bisnis mikro di pedesaan datang dari konsultan pemasaran yang awalnya dijalankan dari rumah oleh satu orang. Dia menjelaskan bahwa keputusan untuk bekerja dari rumah dua kali lipat: jauh lebih murah untuk bekerja dari rumah dan dia ingin memiliki anjing. Pada dasarnya ini adalah bisnis gaya hidup yang akan memberikan pendapatan stabil sampai pensiun, tapi setelah putranya lulus dan bergabung dengan bisnis ini, mereka pindah ke tempat baru dan terus memperluas jangkauan pelayanan dan memperluas pelanggan dan jumlah pegawai mereka. Migrasi orang-orang dengan pengalaman ekstra lokal, biasanya berbasis kota, dapat sangat penting bagi berbagai bisnis. Sebagai contoh, bisnis diversificasi pertanian dibantu oleh saudara laki-laki petani yang sudah pensiun dini dari karir keuangan dan keterampilannya telah membantu mendirikan bisnis baru yang sukses. Setiap contoh ini menunjukkan bahwa bagi sebagian besar pemilik bisnis pedesaan, lintasan pertumbuhan berhubungan dengan pendidikan atau pekerjaan sebelumnya mereka, atau yang dimiliki rekan dekat di dalam perusahaan. Sebaliknya, bisnis-perusahaan desa yang berjuang dalam ekonomi pedesaan modern cenderung adalah yang memiliki jaringan luar yang lebih sedikit dan pengalaman yang lebih sedikit di luar daerah lokal. Seperti yang ditunjukkan statistik, kegiatan retail dan berbasis tanah, yang mungkin mendominasi gambaran tradisional dari bisnis pedesaan (Horton, 2008), cenderung dimiliki oleh orang-orang yang meninggalkan pendidikan formal pada tahap awal. Tentu saja, ada banyak faktor yang mempengaruhi penurunan aktivitas pedesaan tradisional, mulai dari kekuatan luar, seperti pajak dan peraturan supermarket, hingga perubahan gaya hidup dan pilihan individu, dan pengaruh pasar tanah dan properti, namun kurangnya keterhubungan dan pengalaman dari pemilik di luar daerah lokal dapat menjadi faktor dalam kerentanan dari beberapa bisnis ini.6.2 Menunjukan keterampilan bisnis Selain menyediakan kesempatan untuk mengambil kesempatan pengusaha, kita juga harus mengeksplorasi seberapa besar pendidikan dan pengalaman kerja membantu pemilik bisnis untuk bertahan hidup dan mengembangkan usaha mereka. Hampir semua penelitian tentang pemilik bisnis cenderung berfokus pada mereka yang masih berbisnis, jadi ada prasangka sukses otomatis (Chell dan Baines, 2000; Davidsson dan Honig, 2003) tapi masih mungkin untuk menghasilkan keterampilan utama bisnis yang diakui oleh pemilik bisnis dan juga daerah di mana mereka merasa keahlian mereka tidak cukup. Beberapa orang yang diwawancarai mengatakan bahwa aspek-aspek tertentu dari menjalankan bisnis tidak dapat diajarkan. Salah satu orang membuat pengamatan berikut: Masalahnya adalah, Anda mulai dengan satu lalu dua orang dan kantor itu tumbuh tapi tidak ada yang pernah duduk bersama saya dan berkata ini adalah bagaimana kantor modern dijalankan, Saya tidak yakin Anda dapat mendapat saran tentang hal itu... Anda harus belajar sendiri dan membuat kesalahan. Seorang peserta wawancara kedua mengatakan: Saya pikir itulah hal utama yang hilang di setiap bisnis, tidak ada orang yang datang dan membantu atau menunjukkan kepada Anda... semua yang saya pelajari, saya baru saja melewatinya dan belajar sendiri karena Anda harus terus maju. Jika saya melakukan sesuatu yang salah, saya harus memulainya lagi dan mencobanya dengan cara lain. Terkadang Anda berpikir saya berharap seseorang bisa keluar dan membantu kami. Dalam dua contoh ini, orang pertama yang diwawancarai mempunyai gelar dan orang kedua tidak memiliki pendidikan jadi sepertinya elemen tertentu dari menjalankan bisnis hanya dipelajari dengan pengalaman, terlepas dari pendidikan. Para peserta lainnya berkomentar tentang perlunya kemampuan yang lebih luas untuk menjalankan bisnis. Ketimbang hanya mengambil foto untuk pelanggan atau memasak dan menyajikan makanan untuk tamu, ada kebutuhan akuntansi, masalah kadro dan birokrasi lainnya yang membutuhkan perhatian dari pemilik bisnis. Dalam beberapa kasus ini adalah keterampilan yang dapat diajarkan atau dipekerjakan melalui konsultan, tapi dalam banyak kasus pemilik bisnis masih akan belajar dari pengalaman. Para pemilik bisnis menyebutkan beberapa aplikasi pendidikan yang lebih jelas dan hal-hal ini termasuk penggunaan internet, kemampuan menulis laporan, perencanaan bisnis, kesadaran finansial, pengetahuan teknis dan keterampilan akuntansi. pemilik sebuah bisnis keluarga menekankan fakta bahwa kemampuan ini juga dapat diterapkan melalui orang lain. Dia menjelaskan, "Internet sangat penting, anak-anak saya sangat terlibat dalam hal itu... Dia pernah kuliah jadi dia sangat mengerti hal-hal seperti itu. "Sewaktu mendaftarkan diri untuk beasiswa, pemilik bisnis lain membandingkan proses menulis penawaran dengan mengerjakan disertasi universitas dan berkata bahwa dia merasa pendidikannya benar-benar membantu. Dalam banyak kasus, ini adalah keterampilan pribadi yang spesifik, tapi keragaman bisnis yang semakin besar dan terutama penyebaran dari perusahaan layanan profesional memungkinkan penyebaran keterampilan baru. Contoh lain yang menunjukkan transfer keterampilan dan pengetahuan datang dari seorang pemilik bisnis di sektor manufaktur. Perusahaannya memiliki proporsi ekspor yang tinggi dan dia merasa bahwa dia mendidik para pemasok jasa lokal seperti banknya dan akuntannya yang tidak terbiasa berurusan dengan bisnis ekspor. Sebagaimana keterampilan pribadi, pendidikan dapat meningkatkan reputasi sebuah bisnis. Seperti yang dikatakan salah satu pemilik bisnis, dia terus mengikuti kuliah karena sertifikat itu meningkatkan reputasi bisnisnya. Dalam contoh ini, informasi atau keterampilan yang mungkin telah dipelajari tampak sangat penting. Bagi pemilik bisnis lainnya, pekerjaan sebelumnya dalam komputasi, pemasaran, dan akuntansi semua menyediakan keterampilan yang dapat diterapkan secara langsung yang memungkinkan mereka untuk mengelola dan mengembangkan bisnis mereka. Pada dasarnya, kemampuan yang paling berharga yang diperoleh dari pendidikan tampaknya adalah fleksibilitas. Ketika pasar berubah, pelanggan atau pemasok hilang atau teknologi baru datang, pemilik bisnis membutuhkan keterampilan untuk menyesuaikan dan mengevaluasi ulang situasi mereka. Salah satu orang yang diwawancarai menjelaskan bagaimana rencana bisnis dihitung dalam kelompok klien inti tertentu yang tidak pernah terwujud dan ini membawa mereka ke jalur di mana mereka memiliki pengalaman yang jauh lebih sedikit namun hal ini dikompensasikan oleh kemampuan untuk beradaptasi dan belajar dengan cukup cepat untuk bertahan. Dikirakan perusahaan-perusahaan kecil dapat memanfaatkan fleksibilitas dalam struktur organisasi mereka (Power and Reid, 2005) namun kemampuan para pembuat keputusan penting juga penting jika fleksibilitas ini dapat menghasilkan eksploitasi kesempatan baru. Dengan semakin banyak penekanan pada potensi "ekonomi pengetahuan" untuk berkembang di daerah pedesaan, transfer keterampilan ini sangat penting. Sebuah ekonomi pengetahuan didefinisikan oleh departemen perdagangan dan industri (1998, p. 2) sebagai "ekonomi di mana generasi dan eksploitasi pengetahuan telah menjadi bagian utama dalam penciptaan kekayaan" sehingga tren imigran yang terpelajar yang pindah ke daerah pedesaan dan terlibat dengan ekonomi pedesaan dapat dilihat sebagai bagian dari hal ini. Namun untuk mengembangkan "ekonomi pengetahuan" yang berkelanjutan, sifat-sifat ini harus menjadi bagian dari ekonomi pedesaan yang juga dapat diakses masyarakat lokal dan pada saat yang bersamaan, orang-orang imigran harus mengumpulkan pengetahuan lokal dari partisipasi dalam jaringan lokal, dan bagian selanjutnya mengeksplorasi lebih rinci dengan meneliti dampak pendidikan dan pengalaman kerja pada perilaku jaringan dari pemilik bisnis.6.3 Membangun networking dan keterampilan belajar Walaupun beberapa keterampilan langsung dipelajari dalam pendidikan dan lebih dari itu melalui pengalaman kerja, mungkin keuntungan yang paling penting adalah yang berhubungan dengan keterampilan pribadi seperti komunikasi dan kepercayaan diri. Sebagaimana belajar bagaimana belajar (Weick, 1996), keterpapasan dengan pendidikan membuat orang-orang lebih nyaman dalam lingkungan belajar. Mereka akan memiliki lebih sedikit syarat dan lebih jarang berpikir untuk mengikuti kuliah atau networking. Secara publik, mereka mungkin menganggap ini sebagai sikap yang kuat dan mandiri, namun kenyataannya mungkin mengandung ketidakpercayaan yang mendasari atau ketidaktahuan tentang orang-orang atau cara yang digunakan dalam kuliah. Data statistik membuktikan bahwa pendidikan tinggi berhubungan dengan tingkat jaringan dan penggunaan layanan konsultasi bisnis yang lebih tinggi. Contoh yang jelas dari wawancara ini termasuk pemilik sebuah bisnis baru yang berkata, "Kami menargetkan jaringan formal ini, kami tidak tahu apa lagi yang harus dilakukan. Kami tidak punya kontak, kami tidak tahu jaringan mana yang terbaik jadi pada tahun pertama kami hanya pergi ke semua mereka dan kemudian memutuskan mana yang harus kami gunakan." Yang lain menjelaskan bahwa "tidak ada masalah yang tidak dapat diatasi, jika Anda memiliki jaringan yang tepat Anda dapat menyalakan telepon dan menyelesaikannya." Orang ini juga berbicara tentang perlunya "mainkan sistem" dengan mengatakan "keapapun lebih baik dari saya". Kepercayaan ini dalam menghadapi sistem formal dan mengembangkan jaringan yang menguntungkan tidak dimiliki oleh semua pemilik bisnis. Bagi mereka yang tidak terlalu akrab dengan pembelajaran dan networking, perasaan yang lebih umum termasuk, "Jika kita menghadiri suatu acara, Anda mendapat lebih banyak dari percakapan di bar daripada yang lain." Ketika ditanya tentang jaringan, orang lain menjawab, "Saya tidak melakukannya... Saya tidak perlu melakukannya... Saya tahu orang-orang yang datang ke toko dan berkomunikasi dengan mereka kapan dan kapan saja." Seorang pemilik bisnis ketiga pada awalnya mengatakan bahwa jejaring "sesuatu yang berhubungan dengan komputer" tapi pertanyaan yang lebih lanjut menunjukkan bahwa dia adalah komunikator yang sangat kuat dengan pelanggan dan pemasoknya. Semua ini menunjukkan bahwa pemilik bisnis memiliki zona nyaman tertentu di mana jaringan adalah bagian dari kehidupan sehari-hari mereka, tapi bagi pemilik bisnis yang mengalami pengalaman belajar dan kerja yang lebih beragam, mereka cenderung nyaman dalam berbagai lingkungan formal yang lebih luas. Ini bukan berarti bahwa semua orang yang berpengalaman dan terdidik adalah pemirsa jaringan yang bersemangat. Dua kutipan berikut berasal dari pemilik bisnis di sektor manufaktur dan sektor layanan profesional, masing-masing. Di masa awal saya biasa pergi ke makan siang jaringan ini, hal pertama yang Anda sadari adalah bahwa tiga per empat dari orang-orang di sana adalah dari lembaga pemerintah yang saling membenarkan pekerjaan dan departemen. Karena kami tidak menjualnya di daerah ini atau di negara ini dan bahan mentah yang kami butuhkan tidak dapat kami dapatkan dari daerah ini, hal ini tidak berhasil untuk kami. Seseorang mencoba membuat kami terlibat dalam sebuah klub jaringan bisnis beberapa bulan lalu... dan mereka selalu ada pada kami, jam 6 pagi Anda harus pergi ke hal-hal ini dan seorang pria datang untuk melihat kami tentang melakukan desain web dan melihat kartu di meja dan dia berkata "Anda tidak melakukan itu bukan?" Kami bilang kami sudah memikirkannya, tapi dia berkata Anda tidak bisa masuk ke dalamnya, jika Anda pergi sekali Anda harus pergi setiap minggu dan tidak mungkin kita bisa pergi setiap minggu, pekerjaan kita berubah dari hari ke hari, tidak seperti 9-5, kali ini minggu depan kita mungkin di Manchester, di Edinburgh... sebuah hal mingguan bukanlah sesuatu yang dapat kami lakukan sehingga kami tidak pernah pergi. Dalam setiap kasus, pemiliknya memiliki tingkat, pengalaman bisnis yang cukup dan kepercayaan diri dalam menghadapi beragam pelanggan. Namun karena sifat bisnis mereka, mereka menyadari bahwa kesempatan jaringan ini tidak menguntungkan. Terlepas dari keputusan akhir mereka untuk tidak berpartisipasi di jaringan ini, mereka berpikiran terbuka dan mempertimbangkan kesempatan-kesempatan. Sebaliknya, seorang pemilik bisnis yang sudah bekerja selama bertahun-tahun sebelum mendirikan secara mandiri memiliki sedikit pengalaman dalam jaringan dan berkata "Saya selalu menahannya, saya benci pemikiran itu... Mungkin saya harus melakukan lebih banyak hal karena saya tidak mendapat banyak bisnis sekarang." Di perusahaan yang lebih besar, Anda dapat menghindari penggunaan atau mengembangkan keterampilan tertentu, namun contoh ini menunjukkan bagaimana seorang pengusaha mandiri membutuhkan keterampilan yang lengkap untuk memaksimalkan pertumbuhan potensi mereka. Seperti yang dijelaskan Minniti dan Levesque (2008), para wirausahawan harus menjadi "pemangsa dari semua keragaman" dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas. Di mana pemilik bisnis tidak memiliki keterampilan, hal-hal ini dapat diatasi dengan jaringan dukungan yang kuat. Ketersediaan para wirausahawan lain dalam jaringan hubungan sosial juga dapat mengurangi ambiguitas yang berhubungan dengan aktivitas wirausahawan (Minniti, 2005). Tidak semua pemilik bisnis memiliki akses ke jaringan yang kaya pada sumber daya manusia atau kemampuan wirausaha. Seorang pemilik bisnis imigran di sebuah desa kecil yang digambarkan oleh komunitas lokal yang kuat telah berhasil menutup celah ini. Attitudenya yang melihat keluar membawanya ke pertemuan jaringan regional dan kuliah pelatihan dan melalui kegiatan ini dia telah dapat memperkenalkan pemilik bisnis lokal lainnya kepada para penasehat bisnis. Orang ini juga lebih akrab dengan internet dan telah membantu mengproponasikan berbagai bisnis lokal, menyadari keuntungan yang mungkin dari menarik lebih banyak pengunjung ke desa. Perilaku amal ini telah membantu bisnis ini terintegrasi dengan pemiliknya dan keluarganya dengan cepat diterima dalam masyarakat lokal. Contoh ini menunjukkan potensi keuntungan yang dapat diperoleh masyarakat bisnis lokal dari pengenalan wirausahawan baru dengan pendidikan, pengalaman dan sikap yang berbeda. Awalnya, contoh di atas mungkin terlihat luar biasa amal, namun bagi banyak imigran, keinginan untuk diterima di komunitas lokal membawa ke jaringan lokal yang aktif. Seorang pasangan yang membeli rumah tamu menjelaskan bahwa mereka selalu ingin memrekomendasikan rumah tamu lain di daerah lokal saat rumah itu penuh dan hal ini langsung diterima oleh anggota masyarakat lokal lainnya. Beberapa pasangan yang mendirikan restoran juga tertarik untuk mengenal anggota masyarakat bisnis lokal dan dengan mengembangkan hubungan sosial dengan cara ini, pemilik bisnis akan bertukar ide dan pengetahuan dan mendukung bisnis lokal lainnya dengan cara yang mengembangkan baik sumber daya manusia dan sosial di daerah lokal. Bagian ini mencoba menjelaskan bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja menyampaikan kepercayaan diri dan keterbiasaan dengan perilaku jaringan dan mengetahui bagaimana belajar, di mana akses ke pelatihan dan keinginan untuk terlibat dengan provider informasi adalah semua karakteristik yang bermanfaat bagi pemilik bisnis (Davidsson dan Honig, 2003). Terlebih lagi, banyak bukti dari penelitian bahwa orang-orang dengan karakteristik ini berinteraksi dengan masyarakat lokal dan juga organisasi jaringan yang lebih luas dan resmi. Penelitian di masa depan mungkin akan mencoba mengeksplorasi elemen ini lebih rinci untuk memahami tingkat transfer pengetahuan lokal yang terjadi antara pemilik bisnis untuk menjawab pertanyaan apakah orang-orang imigran menmarginalisasi orang-orang dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih rendah atau apakah mereka membantu mengurangi marginalisasi. Namun indikasi awal dari Timur Utara adalah positif, menunjukkan bahwa penciptaan lapangan kerja lokal, perdagangan lokal dan perkembangan hubungan sosial lokal membantu meningkatkan tingkat sumber daya manusia di seluruh ekonomi pedesaan. Lin (2001) menunjukkan bahwa sumber daya sosial adalah hirarkis sehingga individu dengan tingkat sumber daya manusia yang lebih tinggi cenderung berpartisipasi dalam jaringan orang-orang dengan pikiran yang sama dan menginginkan akses ke jaringan yang lebih tinggi di atas hirarkis. Ini akan menunjukkan bahwa orang-orang yang paling terdidik dan yang paling sukses dalam bisnis mungkin tidak akan terlibat dalam kelompok jaringan lokal. Di mana jaringan hanyalah keputusan bisnis, hal ini terkadang benar. Salah satu pemilik bisnis menjelaskan, "Saya rasa tidak ada gunanya kita berada di kamar perdagangan lokal, ini bukan seperti kita punya toko di High Street atau seseorang akan mencari pendapat kita tentang perdagangan di sini." Seorang imigran lain berkata, " Ada kelompok jaringan yang saya temui beberapa kali, tapi secara realistis, tidak banyak kemungkinan untuk bekerja dengan perusahaan lokal." Namun, bahkan dalam contoh-contoh ini, pentingnya komunitas lokal sangat jelas. Citasi pertama menunjukkan apakah bisnis lain akan mendapat keuntungan dan kemudian berbicara tentang pentingnya mendukung bisnis lokal dan mengenali orang-orang profesional lokal yang bisa diandalkan. Pemwawancarai kedua terus menjelaskan bahwa mereka menjadi sponsor acara lokal dan bekerja dengan sebuah sekolah lokal karena mereka menyadari pentingnya reputasi lokal mereka, walaupun bisnis mereka hampir sepenuhnya di luar daerah itu. Walaupun modal sosial dapat menjadi hirarkis di beberapa lingkungan, kelihatannya pemilik bisnis di pedesaan lebih terpengaruh oleh komunitas lokal mereka dan untuk mereka mendapatkan modal sosial lokal diperlukan pengakuan beberapa kewajiban terhadap komunitas lokal itu. Mengingat bahwa komunitas itu penting di luar pekerjaan, terutama bagi pemilik bisnis yang pilihan tempat tinggalnya dipengaruhi oleh persepsi gaya hidup di pedesaan, jelas bahwa proses penyaluran ini memberikan kesempatan untuk menyalurkan pengetahuan yang berharga dan mendukung bisnis di pedesaan. Penelitian ini mencoba mengurangi kekhawatiran tentang hilangnya orang-orang muda yang terpelajar dari masyarakat pedesaan dengan memberikan bukti tentang sumber daya manusia yang terkait dengan pemilik bisnis imigran. Dengan statistik yang menunjukkan bahwa imigran jauh lebih mungkin memiliki pendidikan penuh lebih lama, mereka meningkatkan tingkat pendidikan rata-rata di komunitas bisnis pedesaan. Namun, ini saja dianggap sebagai kesimpulan yang tidak cukup, karena hal ini menimbulkan pertanyaan lain tentang kemungkinan marginalisasi masyarakat lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah dan pengalaman kerja yang kurang maju atau berbeda. Pendidikan menyediakan berbagai kesempatan dan keterampilan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri. Bagi banyak pemilik bisnis, pencapaian pekerjaan sebelumnya sangat penting untuk mengembangkan pengalaman dan kontak yang diperlukan untuk mendukung sebuah usaha yang baru berkembang. Kemudian, kemampuan untuk belajar dan menjadi fleksibel dan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang berhubungan dengan aktivitas bisnis mereka adalah sumber daya manusia yang sangat berharga. Terlebih lagi, dengan sumber daya manusia ini ada keuntungan yang dimiliki oleh pemilik bisnis lainnya untuk membangun hubungan pribadi dan ekonomi, yang kemudian menyediakan akses pada cadangan kapital sosial yang lebih besar. Hal ini terlihat dalam statistik, yang menunjukkan bahwa pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi paling mungkin telah menggunakan berbagai layanan konsultasi bisnis dan organisasi jaringan. keterlibatan mereka dengan layanan konsultasi sektor swasta, Chambers of Commerce, dan kontak-kontak lainnya di industri, memberikan pengaruh pada gagasan bahwa menarik lebih banyak pemilik bisnis yang lebih terdidik ke dalam ekonomi pedesaan dapat mendorong budaya usaha dengan potensi untuk mendukung aktivitas bisnis lokal lainnya. Rata-rata, baik imigran maupun pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi melakukan sebagian besar pekerjaan mereka di tingkat lokal dan regional, dan para peserta wawancara menunjukkan keinginan kuat untuk terlibat, baik secara pribadi maupun untuk bisnis mereka. Secara keseluruhan, di pedesaan di Timur Utara, temuan-temuan seperti ini membawa pada kesimpulan bahwa migrasi dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan tinggi bermanfaat bagi ekonomi lokal. Seiring dengan semakin banyak orang yang didorong untuk tetap di sekolah dan kuliah, perbedaan pendidikan mungkin berkurang, namun bagi sebagian besar penduduk desa, mereka harus meninggalkan daerah itu untuk kuliah, dan kemudian seringkali ada sedikit pekerjaan di daerah pedesaan yang sesuai untuk lulusan baru jika mereka ingin kembali. Ini mungkin bukan masalah bagi lulusan, namun di masyarakat yang tertinggal, kurangnya orang muda mungkin menjadi masalah yang lebih besar. Seiring dengan pertumbuhan bisnis di pedesaan yang mencakup berbagai kegiatan yang lebih luas, harapannya adalah akan ada permintaan yang lebih besar untuk pekerja terampil yang akan melihat kenaikan gaji di pedesaan dan memberikan kesempatan bagi orang-orang muda, baik lulusan sekolah maupun lulusan sekolah, untuk tinggal di daerah mereka dan mendapatkan pekerjaan yang menguntungkan atau mengembangkan perusahaan baru dalam ekonomi lokal yang dinamis. Jika tidak, setidaknya para imigran yang menghidupkan masyarakat pedesaan dapat terus mempertahankan ekonomi pedesaan melalui penciptaan lapangan pekerjaan, pembentukan bisnis dan perdagangan lokal. Dari sudut pandang teori, riset ini telah menggambarkan nilai dari mobilitas untuk pengembangan sumber daya manusia. Hal ini juga mendukung pernyataan Lin (2001) bahwa akses pada modal sosial berhubungan dengan aset modal manusia seseorang. Entah secara "target" atau "passif", pemilik bisnis menjadi tertanam dalam masyarakat pedesaan lokal mereka dan ini menciptakan kesempatan baru untuk transfer pengetahuan dan memperkenalkan aset modal manusia baru. Seperti yang diakui Jack and Anderson, pertukaran pengetahuan lokal dan ekstra-lokal sangat berharga bagi bisnis dan "embedding provides a mechanism for bridging structural holes in resources and for filling information gaps" (Jack and Anderson, 2002, p. 469). Penelitian ini telah menunjukkan bahwa mobilitas kepribadian adalah pengfasilitasi kunci dari pertukaran pengetahuan seperti ini. Chell dan Baines (2000) menyebutkan potensi untuk sukses bisnis yang meningkat jika pemiliknya sadar akan peluang bisnis. Melalui pendidikan dan pengalaman kerja dan melalui pendidikan dan pengalaman dari teman dan kenalan, tingkatan kapital manusia dan sosial yang lebih tinggi, yang diperkaya oleh mobilitas pribadi yang lebih besar, membantu perkembangan ekonomi pedesaan. Penelitian lanjutan mengenai antarmuka-interface tertentu di mana hubungan berkembang dan saling bertukar pengetahuan dapat memungkinkan kita untuk memahami lebih baik kebutuhan-kebutuhan khusus dari bisnis-perusahaan pedesaan dan keuntungan langsung yang diperoleh baik dari keterlibatan dan kontak yang meningkat dengan ekonomi ekstra-lokal. Namun hal ini hanya mungkin dengan pemahaman yang jelas tentang mobilitas dan proses keterlibatan baru yang sekarang ada di daerah pedesaan. <TABLE_REF> Kecakapan pendidikan tertinggi yang dicapai oleh pemilik bisnis di setiap sektor bisnis utama <TABLE_REF> Mengbandingkan tanggapan pada pertanyaan survei "Have you ever considered seeking business advice?" dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda <TABLE_REF> Mengbanding tahapan di mana pemilik bisnis lokal dan imigran menyelesaikan pendidikan formal mereka <TABLE_REF> persentase anak-anak lokal, kembali dan imigran yang meninggalkan sekolah sebelum lulus tingkat A dan persentase yang mencapai gelar
|
Penelitian ini menggunakan wawancara kualitas dengan pemilik bisnis pedesaan yang diinformasikan oleh survei pos awal dari mikrobisnis pedesaan di timur laut Inggris. Data wawancara ini digunakan untuk menyelidiki dampak pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya dari pemilik untuk mengembangkan usaha mereka. Attitude dan perilaku jaringan dari pemilik bisnis juga dieksplorasi untuk mengevaluasi seberapa besar kapital sosial mempermudah pertukaran pengetahuan dan kesempatan berharga antara bisnis pedesaan.
|
[SECTION: Findings] Karena komposisi ekonomi pedesaan dan pendekatan pembangunan pedesaan telah berubah dalam beberapa dekade terakhir ini, maka maka makalah ini mencoba mengidentifikasi pentingnya pendidikan dan pengalaman kerja di antara pemilik bisnis pedesaan. Perusahaan tradisional di pedesaan digambarkan oleh keberlanjutan keluarga dan pentingnya pengetahuan dan reputasi lokal, tapi sekarang, keragaman bisnis yang beroperasi di daerah pedesaan membutuhkan kemampuan dan pengetahuan yang berbeda. Walaupun dihias oleh migrasi secara langsung ke daerah pedesaan, komunitas pedesaan kehilangan sebagian besar dari para lulusan sekolah yang tidak dapat memperoleh kesempatan pekerjaan dan pendidikan lanjut secara lokal (Stockdale, 2002, 2004). Tujuan makalah ini adalah untuk mengidentifikasi apakah migrasi keluar dari sumber daya manusia dikompensasikan oleh migrasi masuk dari individu-individu yang dapat memperkenalkan sumber daya manusia dan sosial baru ke dalam ekonomi pedesaan. Mengilhami hasil dari survei kuesioner pos dari mikrobisnis pedesaan ( lihat Raley dan Moxey, 2000, untuk metodologi dan hasil tambahan), riset ini menggunakan 40 wawancara kualitas untuk menyelidiki latar belakang dari pemilik bisnis dan bagaimana pendidikan, pelatihan, dan pengalaman kerja sebelumnya mempengaruhi lintasan pertumbuhan bisnis mereka selanjutnya. Dalam studi ini, kita dapat membandingkan dan membedakan pemilik bisnis di sektor yang berbeda, mereka dengan tingkat pendidikan formal yang berbeda dan mereka yang tumbuh lokal atau di luar daerah itu. Data ini juga memungkinkan investigasi awal dari tingkat transfer pengetahuan dan keterampilan antara aktor-aktor dalam ekonomi pedesaan - faktor penting untuk mengatasi hipotesis yang berlawanan tentang apakah orang-orang lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah termarginalisasikan oleh migrasi orang-orang dengan kemampuan dan tingkat pendidikan yang lebih tinggi atau apakah peningkatan tingkat pendidikan rata-rata memberikan kesempatan dan keuntungan bagi orang-orang yang sebelumnya termarginalisasikan karena kombinasi dari perbatasan dan kemampuan yang rendah. Daerah-daerah pedesaan mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam jumlah bisnis kecil dengan peningkatan lebih dari 7 persen dalam jumlah bisnis baru yang mendaftarkan diri untuk KDV ( atau 37.000 per tahun) antara 1995 dan 2004. Angka ini sedikit lebih tinggi daripada tingkat peningkatan pada pemerintahan kota atau pemerintahan campuran (Komisi untuk Komunitas Rural, 2007). Diperkirakan juga bahwa sekitar 5 juta orang bekerja di daerah pedesaan di Inggris (Reuvid, 2003). Walaupun ekonomi nasional didominasi oleh pusat kota, sekitar 28 persen dari semua usaha kecil berada di daerah pedesaan (Department of Trade and Industry, 2005) dibandingkan dengan sekitar 19 persen dari populasi. Perusahaan-perusahaan di pedesaan beroperasi dalam berbagai kegiatan karena dominasi sektor daratan telah menurun dalam beberapa dekade terakhir ini. Data terbaru menunjukkan bahwa keragaman bisnis di pedesaan tidak berbeda dengan rata-rata nasional dan "kemungkinan tidak terduga, di tahun 2006 daerah-daerah pedesaan mendukung lebih dari jumlah tempat kerja nasional di bidang energi dan listrik, bangunan, transportasi, komunikasi, dan manufaktur" (Komisi untuk Komunitas Rural, 2008, p. 104). dan pertumbuhan bisnis, daerah pedesaan telah mengalami pertumbuhan penduduk yang signifikan selama empat dekade terakhir dengan pergeseran populasi dari pusat kota. Champion (1989) menggambarkan proses anti-urbanisasi ini sebagai inversi dari hubungan positif tradisional antara migrasi dan ukuran tempat tinggal. Anti-urbanisasi telah dianggap sebagai fenomena yang pada dasarnya negatif yang disalahkan dengan meningkatkan harga properti yang membawa kemunduran bagi penduduk asli (Gilligan, 1987; Hamnett, 1992), mengurangi kemungkinan kelangsungan hidup dari layanan (Divoudi dan Wishardt, 2004) dan mengurangi perasaan masyarakat (Bell, 1994). Penelitian sebelumnya (Bosworth, 2006, 2008a, 2008b) mencoba memberikan argumen yang menentang pandangan ini dan menemukan bahwa aliran masuk populasi membantu mengstimulasi ekonomi pedesaan dengan menciptakan bisnis baru dan pekerjaan tambahan. Para imigran lebih berorientasi pertumbuhan dan memasuki berbagai sektor bisnis yang berbeda. Penelitian lainnya menemukan bahwa orang-orang baru yang datang cukup kaya, seringkali memiliki atribut dan jaringan kontak yang berbeda, dan juga jauh lebih sukses dalam penetrasi pasar internasional (Kalantaridis dan Bika, 2006). Walaupun tidak langsung menangani masalah dari orang-orang muda yang terpelajar yang meninggalkan daerah pedesaan (Stockdale, 2004), dianggap bahwa migrasi ke pedesaan dapat membantu mengatasi beberapa masalah dan mengembalikan sumber daya manusia dan sosial di ekonomi pedesaan. Dalam konteks perkembangan neo-endogen, yang didefinisikan oleh Ray (2001, p. 4) sebagai "pertumbuhan berbasis endogen di mana faktor-faktor ekstra-lokal diakui dan dianggap penting namun tetap percaya pada potensi daerah lokal untuk membentuk masa depan mereka," aktor-aktor desa membutuhkan kemampuan untuk mempengaruhi perkembangan lokal dan menciptakan konektivitas ekstra-lokal. Seperti yang dijelaskan Lin (2001), ketersediaan sumber daya sosial yang berharga berhubungan langsung dengan sumber daya sumber daya manusia seseorang. Menurutnya, sifat hirarkis dari modal sosial membuat individu dengan tingkat pendidikan tinggi atau kemampuan yang lebih tinggi lebih menarik dan karena itu lebih berpengaruh dalam bisnis dan jaringan sosial. Jika hal ini benar, kasus peningkatan pendidikan dan keterampilan di ekonomi pedesaan jelas, namun potensi ketidaksetaraan juga sama jelas. Daerah-daerah pedesaan memiliki tingkat pendidikan yang lebih tinggi di sekolah-sekolah jika diukur dari nilai GCSE (Commission for Rural Communities, 2007, p. 48) namun tingkat pendidikan sedikit lebih rendah di daerah-daerah yang lebih jarang. Hal ini kemudian terlihat dalam kecenderungan yang lebih tinggi bagi para lulusan sekolah di pedesaan untuk masuk universitas, yang mengakibatkan keluaran banyak anak berusia 18-21 tahun. Stockdale (2004) mencatat bahwa orang-orang yang keluar dari perkotaan mempunyai kualitas tinggi, bekerja di posisi yang aman dan bertanggung jawab, dan dalam banyak kasus mendapat penghasilan yang jauh lebih besar daripada yang dapat mereka dapatkan dari komunitas donor. Politik yang bertujuan untuk mempertahankan orang-orang muda di daerah pedesaan akan membatasi kesempatan pengembangan personal mereka sehingga tampaknya migrasi kembali ke daerah pedesaan (Ni Laoire, 2007) atau migrasi ke dalam dari orang-orang lain adalah sumber yang semakin penting bagi kewirausahaan dan berfokus pada populasi dewasa, data sensus menunjukkan bahwa secara umum, "keberadaan lebih tinggi dari kualitas akhir seperti gelar universitas (Level 4-5 dan lebih) di daerah pedesaan dan, secara bersamaan, lebih rendah dari mereka yang tidak memiliki keterampilan atau kualitas" (Komisi untuk Komunitas pedesaan, 2005, p. 90). Sebuah studi di Wales membuktikan hal ini dengan sebuah survei tentang tenaga kerja di pedesaan yang menunjukkan bahwa " daerah-daerah pedesaan memiliki proporsi [pekerjaan] yang lebih rendah tanpa ketrampilan yaitu 18.7% dan 20.5% untuk pria dan wanita, dibandingkan 20.0% dan 24.6% untuk bagian lain dari Wales" (Jones, 2003). Tingkat pendidikan yang lebih tinggi di antara penduduk pedesaan dianggap sebagai keuntungan bagi ekonomi pedesaan dengan Chell (2001, p. 270) melaporkan bahwa "pekerjaan yang lebih terdidik lebih mungkin untuk menemukan bisnis yang berkembang pesat." Littunen (2000) juga menyebutkan pentingnya pekerjaan sebelumnya atau pengalaman wirausaha dalam keputusan untuk menjadi wirausahawan. Storey (1994, p. 64) memberikan bukti lain dengan hasil kerja empiris dari Amerika yang menunjukkan bahwa, secara umum, "penhasilan pendidikan berhubungan dengan perubahan ke self-employment/formasi bisnis baru." Sebuah riset oleh Westhead dan Matley (2006) mendukung kebijakan yang bertujuan untuk meningkatkan sumber daya manusia di sektor bisnis kecil, baik melalui rekrut lulusan atau pengembangan keterampilan seumur hidup, Perusahaan di daerah pedesaan di Inggris pada umumnya memiliki kualitas pendidikan lebih tinggi daripada di daerah kota (Townroe dan Mallalieu, 1993). Walaupun tingkat pendidikan lebih tinggi, kesempatan kerja yang ada di daerah pedesaan cenderung tidak memerlukan keahlian tingkat tinggi sehingga, rata-rata, imigran di daerah pedesaan pindah ke pekerjaan dengan klasifikasi pekerjaan standar yang lebih rendah (Groves-Phillips, 2008). Ini mungkin menjadi alasan lain bagi kecenderungan imigran untuk pindah ke pekerjaan mandiri dengan alasan bahwa "wirausahawan-wirausahawan yang berkemampuan akan pindah ke bisnis mereka sendiri ketika mereka memperkirakan keuntungan dari pekerjaan mereka lebih besar daripada yang diberikan oleh posisi mereka sekarang" (Hamilton dan Harper, 1994, p. 6). Penelitian awal di Northumberland (Bosworth, 2008a) menemukan bahwa rata-rata, imigran-immigrant telah mencapai tingkat pendidikan yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa anti-urbanisasi membantu menjaga tingkat sumber daya manusia, namun menambah berat badan pada argumen bahwa migrasi ke pedesaan dapat menjadi kekuatan yang memecah belah masyarakat lokal. Literatur tentang pedesaan yang berbeda (Murdoch et al., 2003) menekankan sangat pada perbedaan sosial, namun penelitian ini meneliti seberapa jauh para imigran dapat meningkatkan ekonomi pedesaan melalui aktivitas bisnis dan keterlibatan mereka. Seperti yang dijelaskan Jack and Anderson (2002), dengan menjadi bagian dari struktur lokal, seorang wirausahawan tertanam dapat memanfaatkan dan menggunakan sumber daya dan kesempatan bisnis baru diciptakan. Juga, karena pengetahuan lokal dapat menjadi "faktor utama dari keuntungan" (Jack and Anderson, 2002, p. 469) imigran-immigrant akan tertarik untuk terlibat dan melalui proses sosial-ekonomi ini, hipotesa bahwa kesempatan muncul untuk pertukaran pengetahuan, perdagangan baru dan jaringan baru yang dapat bermanfaat bagi ekonomi lokal. Dengan pendekatan metode campuran, analisis ulang dari survei dari hampir 1.300 mikrobisnis desa memberikan konteks untuk wawancara mendalam dengan 40 pemilik mikrobisnis desa. Data survei ini menyediakan data konteks yang penting dan grup sampel yang berharga untuk menyelidiki proses sosiologis yang lebih dalam. Namun survei dalam skala besar hanya memberikan data terkategorikan secara luas sehingga wawancara yang mendalam sangat penting untuk menarik kisah hidup dan motivasi dari pemilik bisnis di pedesaan. Kisah-kisah ini sangat penting untuk memahami bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya diterapkan pada aktivitas pemilik bisnis dan keuntungan yang dirasakan pada titik-titik berbeda melalui proses awal dan pengembangan bisnis. Survei awal ini dilakukan oleh rekan-rekan bekas di Centre for Rural Economy di Universitas Newcastle dan mencakup pertanyaan-pertanyaan mengenai pendidikan dan ketrampilan profesional, penggunaan dukungan bisnis dan layanan konsultan dan banyak aspek kinerja bisnis seperti pertumbuhan, pekerjaan, perdagangan dan penjualan. Hal ini juga termasuk pertanyaan yang memungkinkan pengelompokan dari pemilik bisnis lokal dan imigran, yang didefinisikan sebagai mereka yang telah pindah setidaknya 30 mil ke tempat tinggal mereka saat dewasa. Walaupun data statistik dapat memberikan hasil umum, wawancara ini menambah wawasan tentang bagaimana isu-isu seperti pendidikan dan pengalaman kerja mempengaruhi keputusan untuk memulai bisnis dan berjalannya bisnis. Sampel dari 40 perusahaan dipilih untuk menggabungkan perusahaan-perusahaan dalam sektor permen, bisnis dan jasa domestik, manufaktur dan rumah tangga, karena ini adalah empat sektor yang terpopulasi dari survei awal. Sektor-sector ini juga termasuk bisnis yang memiliki kombinasi antara pelanggan dan pemasok lokal dan ekstra-lokal. Sebuah jadwal wawancara yang fleksibel dirancang dengan pertanyaan-pertanyaan yang mencoba mengikuti sejarah dari bisnis dan pemilik bisnis untuk memahami bagaimana mereka mencapai situasi mereka sekarang. Pendekatan biografis ini mendorong para pewawancarai untuk menggambarkan kisah mereka dan di mana momen-momen kritis muncul, peneliti dapat meneliti motivasi yang mendasari keputusan-keputusan kunci dan sifat-sifat pribadi yang diperlukan individu pada setiap tahap. Kombinasi data kuantitatif dan kuantitatif memungkinkan analisis tidak hanya untuk mengidentifikasi hasil statistik tetapi juga untuk menjelaskan beberapa alasan yang mendasari yang berhubungan dengan keputusan pribadi dan perkembangan bisnis. Selain itu, riset kualitas memungkinkan penelitian cara informasi dan keahlian dibagikan antara berbagai pemilik bisnis, memberikan wawasan baru ke dalam jaringan yang memfasilitasi pertukaran pengetahuan di ekonomi pedesaan. Setelah mengidentifikasi sebuah basis yang memperluas dari perusahaan-perusahaan di pedesaan, analisis di <TABLE_REF> menunjukkan kualitas pendidikan yang dicapai oleh pemilik bisnis di sektor-sektor utama yang diidentifikasi dalam survei. Saat konsep "Ekonomi Pengetahuan" (Department of Trade and Industry, 1998) mendapat perhatian lebih banyak, sektor bisnis tertentu dianggap lebih penting bagi perkembangan lokal dan data ini menunjukkan pentingnya pendidikan tinggi di beberapa sektor, terutama sektor pelayanan profesional dan domestik. Data survei untuk Timur Utara menunjukkan bahwa lebih dari 25 persen dari orang yang memulai bisnis mempunyai gelar dibandingkan sekitar 10 persen dari mereka yang mengambil alih melalui kedaulatan dan 20 persen dari mereka yang membeli bisnis. Hal ini menekankan hasil dari Townroe dan Mallalieu (1993) yang menunjukkan bahwa pendidikan adalah faktor penting yang berhubungan dengan pembuka usaha. Terlepas dari pendapat lain bahwa pendidikan berhubungan dengan kinerja bisnis (Storey, 1994; Chell, 2001) data tidak menunjukkan kecenderungan yang jelas antara pendidikan seorang pemilik bisnis di pedesaan dan sikap mereka terhadap pertumbuhan, obrot bisnis mereka atau menciptakan lapangan pekerjaan. Tidak ada perbedaan yang signifikan dalam jumlah pekerjaan yang diberikan oleh pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda. Ada kemungkinan untuk menarik kesimpulan lain tentang bagaimana pendidikan mempengaruhi aspek perilaku pemilik bisnis. Ada hubungan yang sangat kuat antara pendidikan dan penggunaan internet, yang, seperti data survei awal dari 1999-2000, dianggap sebagai alat yang bagus untuk menerapkan teknologi baru secara umum. Cara lain yang menunjukkan bahwa pendidikan berhubungan dengan cara bisnis berpikiran masa depan adalah bahwa lebih dari 30 persen dari pemilik bisnis dengan gelar sarjana atau pascasarjana melaporkan mereka ingin meningkatkan pengembangan pegawai dibandingkan dengan kurang dari 16 persen dari mereka yang hanya memiliki gelar sekolah. Menjauhi pendidikan formal pada tahap yang lebih lanjut juga terkait dengan kemauan yang lebih kuat untuk berpartisipasi dalam jaringan bisnis. Kedua faktor ini menunjukkan bahwa pegawai lokal dan pemilik bisnis yang berpartisipasi dalam jaringan juga akan melihat manfaatnya. Pengetahuan sebelumnya dianggap sangat berharga dalam mengintegrasi dan mengumpulkan pengetahuan baru dan beradaptasi pada situasi baru (Davidsson dan Honig, 2003) dan hal ini didukung oleh fakta bahwa individu dengan pendidikan tinggi lebih mungkin terlibat dengan organisasi pendukung bisnis. Mungkin terkait dengan hal ini, sekitar 25 persen dari mereka yang memiliki gelar sarjana atau pascasarjana meminta dana dibandingkan dengan 16 persen dari pemilik bisnis lainnya. Para kandidat dengan gelar juga sedikit lebih sukses dengan 72% penerima beasiswa..<TABLE_REF> menunjukkan fakta bahwa waktu yang lebih lama dihabiskan dalam pendidikan berhubungan dengan penggunaan saran bisnis. Kecenderungannya kurang kuat dengan saran spesifik sektor yang menunjukkan bahwa hal ini dipelajari melalui saluran pendidikan yang lebih formal, namun bagi saran yang lebih umum, pendidikan tampaknya memungkinkan dan mendorong keterlibatan. Migran-immigrant juga lebih mungkin mencari nasihat bisnis dengan hampir 60 persen yang telah mempertimbangkan saran umum atau khusus sektor dibandingkan dengan hanya lebih dari 40 persen dari pemilik bisnis lokal1, menunjukkan bahwa baik pendidikan dan mobilitas berhubungan dengan dukungan bisnis dan partisipasi di jaringan. Mereka yang memiliki gelar memberikan nilai yang lebih rendah pada pentingnya menyediakan pelayanan lokal dan menciptakan lapangan pekerjaan lokal namun hal ini berhubungan erat dengan fakta bahwa imigran hampir tiga kali lebih mungkin memiliki gelar daripada pemilik bisnis lokal. Tidak hanya lebih mungkin mereka tetap bersekolah lebih lama, namun imigran juga lebih mungkin memiliki ketrampilan profesional walaupun data ini tidak menunjukkan apakah ketrampilan itu berhubungan langsung dengan bisnis yang mereka jalankan. Dengan lebih dari 50 persen dari pemilik bisnis lokal yang tidak memiliki pendidikan di tingkat GCSEs atau O, aliran pemilik bisnis baru meningkatkan tingkat sumber daya manusia di dalam ekonomi pedesaan. <TABLE_REF> mengkonfirmasi analisis tadi dengan dua baris bawah yang membedakan antara imigran yang pindah dengan niat jelas untuk memulai sebuah bisnis (ledakan rencana) dan mereka yang kemudian memutuskan untuk bekerja sendiri (ledakan rencana). Kita dapat melihat bahwa pemilik bisnis yang berniat untuk memulai bisnis ketika mereka pindah menyelesaikan pendidikan formal lebih awal daripada pemilik perusahaan baru yang tidak direncanakan dan mereka juga kurang mungkin memiliki ketrampilan profesional. Awalnya kita mungkin berpikir bahwa mereka yang dapat merencanakan untuk memulai bisnis akan lebih terdidik dan bahwa pendidikan profesional akan menjadi keuntungan bagi orang-orang yang berencana untuk pindah dan memulai bisnis mereka sendiri. Namun, jika kita membalikkan sebab-akibat, mungkin statistik ini sebenarnya memberitahu kita bahwa orang-orang yang terpelajar pindah ke Timur Utara untuk melanjutkan pendidikan lanjut atau pekerjaan lain dan hanya setelah itu muncul kesempatan untuk mendirikan bisnis mandiri. Hal ini juga meningkatkan kemungkinan bahwa masyarakat lokal diingkari jika mereka pindah untuk beberapa waktu untuk melanjutkan pendidikan tinggi. Untuk menguji hal ini, kategori yang berbeda dari migran kembali (orang yang tumbuh di daerah itu dan kembali dalam kehidupan dewasa) di dalam <TABLE_REF>. Dengan universitas dan pekerjaan di kota yang menarik orang-orang dari daerah pedesaan dan menarik orang-orang baru ke daerah itu, migrasi kembali dapat memberikan keuntungan bagi daerah pedesaan di mana orang-orang yang keluar pergi untuk mendapat pendidikan dan pengalaman kerja dan saat mereka kembali mereka telah memiliki beberapa keuntungan dari pengetahuan dan jaringan lokal. Tabel ini menunjukkan bahwa migran yang kembali yang memiliki bisnis mikro di pedesaan memiliki kemungkinan yang jauh lebih besar memiliki gelar dibandingkan dengan mereka yang selalu tinggal di daerah lokal, namun fakta bahwa mereka masih tertinggal di belakang orang-orang imigran lainnya menunjukkan bahwa orang-orang yang dibesarkan di pedesaan Timur Utara memiliki kesenjangan dalam mengakses pendidikan tinggi. Perbedaan antara pemilik bisnis lokal dan imigran berdasarkan pendidikan dan ketrampilan mereka bukan hanya karena orang-orang lokal yang bersekolah kemudian didefinisikan sebagai imigran. Mungkin orang-orang lokal yang berpendidikan tinggi memiliki lebih sedikit kemungkinan untuk mulai bekerja sendiri dan karena itu tidak dipilih oleh survei ini namun karena bisnis kecil adalah sumber kehidupan ekonomi pedesaan (Agensi Pengembangan Barat Utara, 2004; Federation of Small Businesses, 2008), pengusaha-pengusaha yang menjalankan bisnis pedesaanlah yang dianggap sebagai unit analisis paling penting dalam studi ini. Setelah membuktikan bahwa perbedaan ini ada, bagian-bagian berikut mencoba mencari tahu dampaknya bagi bisnis di pedesaan dan seberapa besar bentuk-bentuk kapital manusia yang baru membuat perbedaan bagi bisnis di ekonomi pedesaan di Timur Utara. Seperti yang disebutkan oleh Politis (2008), dampak dari pengalaman awal bagi para wirausahawan sampai saat ini belum banyak diteliti. Penelitiannya menemukan bahwa pengalaman sebelumnya dapat mengatasi tanggung jawab dari kebaruan dan mengubah sikap dan harapan mereka namun makalah ini mencoba menyelidiki lebih dalam aktivitas dari pemilik bisnis yang terpengaruh oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja mereka. Dari wawancara-wawan biografis, pendidikan dan pelatihan orang-orang tampak mempengaruhi aktivitas bisnis mereka dengan tiga cara berbeda. Yang pertama sebagai pendukung dari kewirausahaan, yang kedua sebagai penyedia keterampilan bisnis penting, dan yang ketiga sebagai penyedia keterampilan pembelajaran dan jaringan. Di bagian ini, masing-masing dari ketiga poin ini dijelaskan dengan menggunakan contoh dari wawancara-wawancara sebelum bagian akhir menyelidiki seberapa jauh sifat-sifat ini dapat dipindahkan dan seberapa jauh kemampuan dapat dikembangkan dengan cara lain, selain pendidikan formal atau pekerjaan.6.1 Memberikan kewirausahaan Dari literatur, kita telah melihat bahwa pendidikan berhubungan dengan pembentukan bisnis secara positif. Pada bagian sebelumnya, hasil statistik juga memastikan bahwa orang-orang yang memulai bisnis di pedesaan lebih mungkin memiliki gelar dibandingkan orang-orang yang membeli atau mengambil alih bisnis yang ada. Mengingat bahwa pendidikan juga berhubungan dengan gaji, biaya kesempatan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri di antara orang-orang dengan pendidikan tinggi akan lebih tinggi daripada di antara orang-orang dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah (Shane, 2003). Maka bagian ini mengeksplorasi sifat dan kesempatan wirausaha yang diberikan oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih tinggi yang mendorong atau memungkinkan kelompok pemilik bisnis ini untuk menjalankan bisnis mereka sendiri. Untuk beberapa sektor bisnis, ketrampilan profesional adalah penghalang untuk masuk, namun setelah pemilik bisnis memiliki ketrampilan ini, mereka berada dalam posisi istimewa di mana jumlah pesaingnya terbatas. Bertumbuhan pengalaman dalam sektor bisnis tersebut selama fase belajar akan menyediakan pengetahuan bisnis yang diperlukan dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan. Dengan sifat-sifat ini, seseorang berada dalam posisi yang baik untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan mengubah peluang itu menjadi kenyataan. Contoh dapat termasuk berbagai bisnis dan wawancara yang menunjukkan bahwa hal ini mencakup berbagai sektor bisnis. Salah satu bisnis dikelola oleh pasangan yang masing-masing mengambil kuliah memasak dan kemudian membeli tempat untuk mewujudkan ambisi profesional mereka, yang kedua dikelola oleh fotografer yang bertemu belajar seni mereka di universitas, dan yang lainnya termasuk konsultan perumahan dan bisnis dengan ketrampilan profesional atau gelar master tertentu. Bagi orang lain, pendidikan tinggi memungkinkan mereka untuk mempercepat karir mereka. Salah satu peserta wawancara menjelaskan bahwa setelah mendapat gelar sarjana, dia mampu memasuki profesi guru dengan tingkat lebih tinggi daripada rekan-rekan lainnya dan ini mengakibatkan dia menjadi kepala guru pada usia yang relatif muda. Setelah berada di posisi itu, pekerjaan administratif menjadi beban yang lebih besar dan batas di mana kemajuan karir yang lebih lanjut akan mengakibatkan jumlah jam pengajaran yang lebih sedikit telah dicapai. Dalam kata-katanya, "sewaktu anda menjadi kepala guru anda tidak punya hubungan dengan kelas, sebagian besar anda terlibat dalam administrasi Jadi saya memutuskan jika saya ingin melakukan admin Saya lebih memilih melakukannya dalam bisnis saya sendiri dan memiliki kebebasan untuk berada di tempat saya ingin berada saat saya ingin berada daripada melanjutkan mengajar." Alih-alih mengejar karir yang menjadi kurang menarik, dia mengambil kesempatan untuk mengembangkan sebuah bisnis mandiri di waktu luangnya dan setelah dia yakin bahwa itu akan berhasil, dia dapat menjalankan bisnisnya penuh waktu. Tanpa pekerjaan yang aman dan kontak yang dia kembangkan sebagai seorang guru, bisnis awal akan jauh lebih berisiko dan tanpa status pribadi dan keuangan, kemungkinan sukses juga mungkin lebih kecil. Contoh lain tentang bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja dapat memfasilitasi kewirausahaan datang dari para pensiunan dini dan imigran sebelum pensiun (Green, 2006) yang kemudian menyadari kesempatan untuk mengejar kepentingan bisnis. Tanpa tekanan finansial untuk mencari nafkah, mereka yang pensiun dini atau semi-retir dapat menangani proyek baru atau mengembangkan hobi mereka ke dalam kegiatan bisnis. Contoh dari wilayah Timur Utara adalah sebuah pembuat bir yang dikelola oleh seorang insinyur komputer pensiunan dan sebuah tempat tidur dan sarapan yang dikelola oleh pasangan di mana salah satunya pernah bekerja di angkatan polisi dan yang lain seorang guru. Jika mereka tidak memiliki karir yang sukses, mereka mungkin tidak memiliki modal keuangan, kecerdasan bisnis, atau waktu untuk mengembangkan perusahaan-perusahaan ini. Ini adalah dua contoh di mana pemilik bisnis sebelumnya bekerja di kota-kota dekat, namun contoh ketiga datang dari istri seorang petani yang memiliki waktu tambahan setelah anak-anaknya tumbuh. Dia berkata, "Saya hanya perlu melakukan hal lain untuk diri saya sendiri" dan karena dia selalu menikmati pembuatan roti, ketika kamar teh lokal datang untuk dipinjam, itu adalah langkah yang jelas. Daerah-daerah pedesaan melihat jumlah pengusaha-pengusaha sebelum pensiun meningkat dan walaupun dalam beberapa kasus, pemilik bisnis yang lebih tua memiliki ambisi untuk tumbuh lebih sedikit, bisnis ini telah pindah ke tempat-tempat yang lebih besar, mempekerjakan hingga 20 pegawai pada musim puncak dan menarik banyak pengunjung ke sebuah desa kecil. Para pemilik perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki pendidikan formal selain tingkat A namun keanekaragaman pendidikan di universitas adalah fenomena yang lebih baru dan para insinyur komputer dan guru hari ini diharapkan memiliki gelar. Kekuatan pendidikan sebagai pendukung kewirausahaan diproponasikan dengan baik oleh pemilik bisnis lokal. Setelah lulus kuliah dan menemukan sedikit pilihan karir yang menarik, dia memiliki ambisi untuk mendirikan bisnis manufaktur tertentu. Dia tahu bahwa hal ini akan membutuhkan pengetahuan khusus sehingga dia mendaftarkan diri pada kuliah tingkat lanjut sekitar 30 mil jauhnya dan menggunakan tahun itu untuk membangun kontak yang diperlukan dan pengetahuan bisnis untuk mencapai posisi di mana, dengan dukungan keluarga, dia dapat membeli sebuah properti dan mengembangkan bisnis. Walaupun imigran datang dengan beberapa sifat, hal ini menunjukkan bahwa para pengusaha lokal sering harus berusaha lebih keras untuk mencapai cita-cita yang sama. Contoh lain diberikan oleh seorang petani yang menggunakan aset pertanian sebagai basis untuk berbagai kegiatan yang berbeda-beda, yang menurutnya tidak mungkin tanpa jaringan teman dan penasehat profesional yang dia kembangkan dengan gelar sarjana. Dalam setiap kasus, orang-orang ini menggunakan kontak dan kepercayaan diri, bukan keahlian bisnis yang spesifik, yang memungkinkan para pengusaha untuk mengikuti jalur karir yang mereka pilih. Importan dari universitas bagi pembangunan regional telah menjadi topik dari ketertarikan akademis yang meningkat (Ward et al., 2005) dan selain mengembangkan perusahaan dan inisiatif transfer pengetahuan, universitas juga dapat menarik pengusaha-pengusaha baru ke sebuah daerah. Sementara orang-orang lokal mungkin harus mencari pendidikan dan pelatihan yang sesuai di tempat lain, lulusan lainnya mungkin masuk ke masyarakat lokal karena migrasi yang berhubungan dengan pendidikan tinggi. Salah satu pemilik bisnis seperti itu tertarik ke Timur Utara untuk kuliah sebelum bekerja di kota untuk waktu singkat, menikahi seorang gadis lokal dan kemudian mengambil alih bisnis manufaktur dari iparnya. Ini, dan contoh-contoh lainnya dari orang-orang yang pindah ke daerah ini untuk mengambil pekerjaan di kota sebelum pindah ke kota, adalah contoh-contoh yang jelas dari pentingnya pusat kota untuk menyediakan pengusaha di pedesaan dan pendidikan adalah faktor penting dalam mobilitas orang-orang ini. Contoh lain dari dampak pendidikan pada bisnis mikro di pedesaan datang dari konsultan pemasaran yang awalnya dijalankan dari rumah oleh satu orang. Dia menjelaskan bahwa keputusan untuk bekerja dari rumah dua kali lipat: jauh lebih murah untuk bekerja dari rumah dan dia ingin memiliki anjing. Pada dasarnya ini adalah bisnis gaya hidup yang akan memberikan pendapatan stabil sampai pensiun, tapi setelah putranya lulus dan bergabung dengan bisnis ini, mereka pindah ke tempat baru dan terus memperluas jangkauan pelayanan dan memperluas pelanggan dan jumlah pegawai mereka. Migrasi orang-orang dengan pengalaman ekstra lokal, biasanya berbasis kota, dapat sangat penting bagi berbagai bisnis. Sebagai contoh, bisnis diversificasi pertanian dibantu oleh saudara laki-laki petani yang sudah pensiun dini dari karir keuangan dan keterampilannya telah membantu mendirikan bisnis baru yang sukses. Setiap contoh ini menunjukkan bahwa bagi sebagian besar pemilik bisnis pedesaan, lintasan pertumbuhan berhubungan dengan pendidikan atau pekerjaan sebelumnya mereka, atau yang dimiliki rekan dekat di dalam perusahaan. Sebaliknya, bisnis-perusahaan desa yang berjuang dalam ekonomi pedesaan modern cenderung adalah yang memiliki jaringan luar yang lebih sedikit dan pengalaman yang lebih sedikit di luar daerah lokal. Seperti yang ditunjukkan statistik, kegiatan retail dan berbasis tanah, yang mungkin mendominasi gambaran tradisional dari bisnis pedesaan (Horton, 2008), cenderung dimiliki oleh orang-orang yang meninggalkan pendidikan formal pada tahap awal. Tentu saja, ada banyak faktor yang mempengaruhi penurunan aktivitas pedesaan tradisional, mulai dari kekuatan luar, seperti pajak dan peraturan supermarket, hingga perubahan gaya hidup dan pilihan individu, dan pengaruh pasar tanah dan properti, namun kurangnya keterhubungan dan pengalaman dari pemilik di luar daerah lokal dapat menjadi faktor dalam kerentanan dari beberapa bisnis ini.6.2 Menunjukan keterampilan bisnis Selain menyediakan kesempatan untuk mengambil kesempatan pengusaha, kita juga harus mengeksplorasi seberapa besar pendidikan dan pengalaman kerja membantu pemilik bisnis untuk bertahan hidup dan mengembangkan usaha mereka. Hampir semua penelitian tentang pemilik bisnis cenderung berfokus pada mereka yang masih berbisnis, jadi ada prasangka sukses otomatis (Chell dan Baines, 2000; Davidsson dan Honig, 2003) tapi masih mungkin untuk menghasilkan keterampilan utama bisnis yang diakui oleh pemilik bisnis dan juga daerah di mana mereka merasa keahlian mereka tidak cukup. Beberapa orang yang diwawancarai mengatakan bahwa aspek-aspek tertentu dari menjalankan bisnis tidak dapat diajarkan. Salah satu orang membuat pengamatan berikut: Masalahnya adalah, Anda mulai dengan satu lalu dua orang dan kantor itu tumbuh tapi tidak ada yang pernah duduk bersama saya dan berkata ini adalah bagaimana kantor modern dijalankan, Saya tidak yakin Anda dapat mendapat saran tentang hal itu... Anda harus belajar sendiri dan membuat kesalahan. Seorang peserta wawancara kedua mengatakan: Saya pikir itulah hal utama yang hilang di setiap bisnis, tidak ada orang yang datang dan membantu atau menunjukkan kepada Anda... semua yang saya pelajari, saya baru saja melewatinya dan belajar sendiri karena Anda harus terus maju. Jika saya melakukan sesuatu yang salah, saya harus memulainya lagi dan mencobanya dengan cara lain. Terkadang Anda berpikir saya berharap seseorang bisa keluar dan membantu kami. Dalam dua contoh ini, orang pertama yang diwawancarai mempunyai gelar dan orang kedua tidak memiliki pendidikan jadi sepertinya elemen tertentu dari menjalankan bisnis hanya dipelajari dengan pengalaman, terlepas dari pendidikan. Para peserta lainnya berkomentar tentang perlunya kemampuan yang lebih luas untuk menjalankan bisnis. Ketimbang hanya mengambil foto untuk pelanggan atau memasak dan menyajikan makanan untuk tamu, ada kebutuhan akuntansi, masalah kadro dan birokrasi lainnya yang membutuhkan perhatian dari pemilik bisnis. Dalam beberapa kasus ini adalah keterampilan yang dapat diajarkan atau dipekerjakan melalui konsultan, tapi dalam banyak kasus pemilik bisnis masih akan belajar dari pengalaman. Para pemilik bisnis menyebutkan beberapa aplikasi pendidikan yang lebih jelas dan hal-hal ini termasuk penggunaan internet, kemampuan menulis laporan, perencanaan bisnis, kesadaran finansial, pengetahuan teknis dan keterampilan akuntansi. pemilik sebuah bisnis keluarga menekankan fakta bahwa kemampuan ini juga dapat diterapkan melalui orang lain. Dia menjelaskan, "Internet sangat penting, anak-anak saya sangat terlibat dalam hal itu... Dia pernah kuliah jadi dia sangat mengerti hal-hal seperti itu. "Sewaktu mendaftarkan diri untuk beasiswa, pemilik bisnis lain membandingkan proses menulis penawaran dengan mengerjakan disertasi universitas dan berkata bahwa dia merasa pendidikannya benar-benar membantu. Dalam banyak kasus, ini adalah keterampilan pribadi yang spesifik, tapi keragaman bisnis yang semakin besar dan terutama penyebaran dari perusahaan layanan profesional memungkinkan penyebaran keterampilan baru. Contoh lain yang menunjukkan transfer keterampilan dan pengetahuan datang dari seorang pemilik bisnis di sektor manufaktur. Perusahaannya memiliki proporsi ekspor yang tinggi dan dia merasa bahwa dia mendidik para pemasok jasa lokal seperti banknya dan akuntannya yang tidak terbiasa berurusan dengan bisnis ekspor. Sebagaimana keterampilan pribadi, pendidikan dapat meningkatkan reputasi sebuah bisnis. Seperti yang dikatakan salah satu pemilik bisnis, dia terus mengikuti kuliah karena sertifikat itu meningkatkan reputasi bisnisnya. Dalam contoh ini, informasi atau keterampilan yang mungkin telah dipelajari tampak sangat penting. Bagi pemilik bisnis lainnya, pekerjaan sebelumnya dalam komputasi, pemasaran, dan akuntansi semua menyediakan keterampilan yang dapat diterapkan secara langsung yang memungkinkan mereka untuk mengelola dan mengembangkan bisnis mereka. Pada dasarnya, kemampuan yang paling berharga yang diperoleh dari pendidikan tampaknya adalah fleksibilitas. Ketika pasar berubah, pelanggan atau pemasok hilang atau teknologi baru datang, pemilik bisnis membutuhkan keterampilan untuk menyesuaikan dan mengevaluasi ulang situasi mereka. Salah satu orang yang diwawancarai menjelaskan bagaimana rencana bisnis dihitung dalam kelompok klien inti tertentu yang tidak pernah terwujud dan ini membawa mereka ke jalur di mana mereka memiliki pengalaman yang jauh lebih sedikit namun hal ini dikompensasikan oleh kemampuan untuk beradaptasi dan belajar dengan cukup cepat untuk bertahan. Dikirakan perusahaan-perusahaan kecil dapat memanfaatkan fleksibilitas dalam struktur organisasi mereka (Power and Reid, 2005) namun kemampuan para pembuat keputusan penting juga penting jika fleksibilitas ini dapat menghasilkan eksploitasi kesempatan baru. Dengan semakin banyak penekanan pada potensi "ekonomi pengetahuan" untuk berkembang di daerah pedesaan, transfer keterampilan ini sangat penting. Sebuah ekonomi pengetahuan didefinisikan oleh departemen perdagangan dan industri (1998, p. 2) sebagai "ekonomi di mana generasi dan eksploitasi pengetahuan telah menjadi bagian utama dalam penciptaan kekayaan" sehingga tren imigran yang terpelajar yang pindah ke daerah pedesaan dan terlibat dengan ekonomi pedesaan dapat dilihat sebagai bagian dari hal ini. Namun untuk mengembangkan "ekonomi pengetahuan" yang berkelanjutan, sifat-sifat ini harus menjadi bagian dari ekonomi pedesaan yang juga dapat diakses masyarakat lokal dan pada saat yang bersamaan, orang-orang imigran harus mengumpulkan pengetahuan lokal dari partisipasi dalam jaringan lokal, dan bagian selanjutnya mengeksplorasi lebih rinci dengan meneliti dampak pendidikan dan pengalaman kerja pada perilaku jaringan dari pemilik bisnis.6.3 Membangun networking dan keterampilan belajar Walaupun beberapa keterampilan langsung dipelajari dalam pendidikan dan lebih dari itu melalui pengalaman kerja, mungkin keuntungan yang paling penting adalah yang berhubungan dengan keterampilan pribadi seperti komunikasi dan kepercayaan diri. Sebagaimana belajar bagaimana belajar (Weick, 1996), keterpapasan dengan pendidikan membuat orang-orang lebih nyaman dalam lingkungan belajar. Mereka akan memiliki lebih sedikit syarat dan lebih jarang berpikir untuk mengikuti kuliah atau networking. Secara publik, mereka mungkin menganggap ini sebagai sikap yang kuat dan mandiri, namun kenyataannya mungkin mengandung ketidakpercayaan yang mendasari atau ketidaktahuan tentang orang-orang atau cara yang digunakan dalam kuliah. Data statistik membuktikan bahwa pendidikan tinggi berhubungan dengan tingkat jaringan dan penggunaan layanan konsultasi bisnis yang lebih tinggi. Contoh yang jelas dari wawancara ini termasuk pemilik sebuah bisnis baru yang berkata, "Kami menargetkan jaringan formal ini, kami tidak tahu apa lagi yang harus dilakukan. Kami tidak punya kontak, kami tidak tahu jaringan mana yang terbaik jadi pada tahun pertama kami hanya pergi ke semua mereka dan kemudian memutuskan mana yang harus kami gunakan." Yang lain menjelaskan bahwa "tidak ada masalah yang tidak dapat diatasi, jika Anda memiliki jaringan yang tepat Anda dapat menyalakan telepon dan menyelesaikannya." Orang ini juga berbicara tentang perlunya "mainkan sistem" dengan mengatakan "keapapun lebih baik dari saya". Kepercayaan ini dalam menghadapi sistem formal dan mengembangkan jaringan yang menguntungkan tidak dimiliki oleh semua pemilik bisnis. Bagi mereka yang tidak terlalu akrab dengan pembelajaran dan networking, perasaan yang lebih umum termasuk, "Jika kita menghadiri suatu acara, Anda mendapat lebih banyak dari percakapan di bar daripada yang lain." Ketika ditanya tentang jaringan, orang lain menjawab, "Saya tidak melakukannya... Saya tidak perlu melakukannya... Saya tahu orang-orang yang datang ke toko dan berkomunikasi dengan mereka kapan dan kapan saja." Seorang pemilik bisnis ketiga pada awalnya mengatakan bahwa jejaring "sesuatu yang berhubungan dengan komputer" tapi pertanyaan yang lebih lanjut menunjukkan bahwa dia adalah komunikator yang sangat kuat dengan pelanggan dan pemasoknya. Semua ini menunjukkan bahwa pemilik bisnis memiliki zona nyaman tertentu di mana jaringan adalah bagian dari kehidupan sehari-hari mereka, tapi bagi pemilik bisnis yang mengalami pengalaman belajar dan kerja yang lebih beragam, mereka cenderung nyaman dalam berbagai lingkungan formal yang lebih luas. Ini bukan berarti bahwa semua orang yang berpengalaman dan terdidik adalah pemirsa jaringan yang bersemangat. Dua kutipan berikut berasal dari pemilik bisnis di sektor manufaktur dan sektor layanan profesional, masing-masing. Di masa awal saya biasa pergi ke makan siang jaringan ini, hal pertama yang Anda sadari adalah bahwa tiga per empat dari orang-orang di sana adalah dari lembaga pemerintah yang saling membenarkan pekerjaan dan departemen. Karena kami tidak menjualnya di daerah ini atau di negara ini dan bahan mentah yang kami butuhkan tidak dapat kami dapatkan dari daerah ini, hal ini tidak berhasil untuk kami. Seseorang mencoba membuat kami terlibat dalam sebuah klub jaringan bisnis beberapa bulan lalu... dan mereka selalu ada pada kami, jam 6 pagi Anda harus pergi ke hal-hal ini dan seorang pria datang untuk melihat kami tentang melakukan desain web dan melihat kartu di meja dan dia berkata "Anda tidak melakukan itu bukan?" Kami bilang kami sudah memikirkannya, tapi dia berkata Anda tidak bisa masuk ke dalamnya, jika Anda pergi sekali Anda harus pergi setiap minggu dan tidak mungkin kita bisa pergi setiap minggu, pekerjaan kita berubah dari hari ke hari, tidak seperti 9-5, kali ini minggu depan kita mungkin di Manchester, di Edinburgh... sebuah hal mingguan bukanlah sesuatu yang dapat kami lakukan sehingga kami tidak pernah pergi. Dalam setiap kasus, pemiliknya memiliki tingkat, pengalaman bisnis yang cukup dan kepercayaan diri dalam menghadapi beragam pelanggan. Namun karena sifat bisnis mereka, mereka menyadari bahwa kesempatan jaringan ini tidak menguntungkan. Terlepas dari keputusan akhir mereka untuk tidak berpartisipasi di jaringan ini, mereka berpikiran terbuka dan mempertimbangkan kesempatan-kesempatan. Sebaliknya, seorang pemilik bisnis yang sudah bekerja selama bertahun-tahun sebelum mendirikan secara mandiri memiliki sedikit pengalaman dalam jaringan dan berkata "Saya selalu menahannya, saya benci pemikiran itu... Mungkin saya harus melakukan lebih banyak hal karena saya tidak mendapat banyak bisnis sekarang." Di perusahaan yang lebih besar, Anda dapat menghindari penggunaan atau mengembangkan keterampilan tertentu, namun contoh ini menunjukkan bagaimana seorang pengusaha mandiri membutuhkan keterampilan yang lengkap untuk memaksimalkan pertumbuhan potensi mereka. Seperti yang dijelaskan Minniti dan Levesque (2008), para wirausahawan harus menjadi "pemangsa dari semua keragaman" dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas. Di mana pemilik bisnis tidak memiliki keterampilan, hal-hal ini dapat diatasi dengan jaringan dukungan yang kuat. Ketersediaan para wirausahawan lain dalam jaringan hubungan sosial juga dapat mengurangi ambiguitas yang berhubungan dengan aktivitas wirausahawan (Minniti, 2005). Tidak semua pemilik bisnis memiliki akses ke jaringan yang kaya pada sumber daya manusia atau kemampuan wirausaha. Seorang pemilik bisnis imigran di sebuah desa kecil yang digambarkan oleh komunitas lokal yang kuat telah berhasil menutup celah ini. Attitudenya yang melihat keluar membawanya ke pertemuan jaringan regional dan kuliah pelatihan dan melalui kegiatan ini dia telah dapat memperkenalkan pemilik bisnis lokal lainnya kepada para penasehat bisnis. Orang ini juga lebih akrab dengan internet dan telah membantu mengproponasikan berbagai bisnis lokal, menyadari keuntungan yang mungkin dari menarik lebih banyak pengunjung ke desa. Perilaku amal ini telah membantu bisnis ini terintegrasi dengan pemiliknya dan keluarganya dengan cepat diterima dalam masyarakat lokal. Contoh ini menunjukkan potensi keuntungan yang dapat diperoleh masyarakat bisnis lokal dari pengenalan wirausahawan baru dengan pendidikan, pengalaman dan sikap yang berbeda. Awalnya, contoh di atas mungkin terlihat luar biasa amal, namun bagi banyak imigran, keinginan untuk diterima di komunitas lokal membawa ke jaringan lokal yang aktif. Seorang pasangan yang membeli rumah tamu menjelaskan bahwa mereka selalu ingin memrekomendasikan rumah tamu lain di daerah lokal saat rumah itu penuh dan hal ini langsung diterima oleh anggota masyarakat lokal lainnya. Beberapa pasangan yang mendirikan restoran juga tertarik untuk mengenal anggota masyarakat bisnis lokal dan dengan mengembangkan hubungan sosial dengan cara ini, pemilik bisnis akan bertukar ide dan pengetahuan dan mendukung bisnis lokal lainnya dengan cara yang mengembangkan baik sumber daya manusia dan sosial di daerah lokal. Bagian ini mencoba menjelaskan bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja menyampaikan kepercayaan diri dan keterbiasaan dengan perilaku jaringan dan mengetahui bagaimana belajar, di mana akses ke pelatihan dan keinginan untuk terlibat dengan provider informasi adalah semua karakteristik yang bermanfaat bagi pemilik bisnis (Davidsson dan Honig, 2003). Terlebih lagi, banyak bukti dari penelitian bahwa orang-orang dengan karakteristik ini berinteraksi dengan masyarakat lokal dan juga organisasi jaringan yang lebih luas dan resmi. Penelitian di masa depan mungkin akan mencoba mengeksplorasi elemen ini lebih rinci untuk memahami tingkat transfer pengetahuan lokal yang terjadi antara pemilik bisnis untuk menjawab pertanyaan apakah orang-orang imigran menmarginalisasi orang-orang dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih rendah atau apakah mereka membantu mengurangi marginalisasi. Namun indikasi awal dari Timur Utara adalah positif, menunjukkan bahwa penciptaan lapangan kerja lokal, perdagangan lokal dan perkembangan hubungan sosial lokal membantu meningkatkan tingkat sumber daya manusia di seluruh ekonomi pedesaan. Lin (2001) menunjukkan bahwa sumber daya sosial adalah hirarkis sehingga individu dengan tingkat sumber daya manusia yang lebih tinggi cenderung berpartisipasi dalam jaringan orang-orang dengan pikiran yang sama dan menginginkan akses ke jaringan yang lebih tinggi di atas hirarkis. Ini akan menunjukkan bahwa orang-orang yang paling terdidik dan yang paling sukses dalam bisnis mungkin tidak akan terlibat dalam kelompok jaringan lokal. Di mana jaringan hanyalah keputusan bisnis, hal ini terkadang benar. Salah satu pemilik bisnis menjelaskan, "Saya rasa tidak ada gunanya kita berada di kamar perdagangan lokal, ini bukan seperti kita punya toko di High Street atau seseorang akan mencari pendapat kita tentang perdagangan di sini." Seorang imigran lain berkata, " Ada kelompok jaringan yang saya temui beberapa kali, tapi secara realistis, tidak banyak kemungkinan untuk bekerja dengan perusahaan lokal." Namun, bahkan dalam contoh-contoh ini, pentingnya komunitas lokal sangat jelas. Citasi pertama menunjukkan apakah bisnis lain akan mendapat keuntungan dan kemudian berbicara tentang pentingnya mendukung bisnis lokal dan mengenali orang-orang profesional lokal yang bisa diandalkan. Pemwawancarai kedua terus menjelaskan bahwa mereka menjadi sponsor acara lokal dan bekerja dengan sebuah sekolah lokal karena mereka menyadari pentingnya reputasi lokal mereka, walaupun bisnis mereka hampir sepenuhnya di luar daerah itu. Walaupun modal sosial dapat menjadi hirarkis di beberapa lingkungan, kelihatannya pemilik bisnis di pedesaan lebih terpengaruh oleh komunitas lokal mereka dan untuk mereka mendapatkan modal sosial lokal diperlukan pengakuan beberapa kewajiban terhadap komunitas lokal itu. Mengingat bahwa komunitas itu penting di luar pekerjaan, terutama bagi pemilik bisnis yang pilihan tempat tinggalnya dipengaruhi oleh persepsi gaya hidup di pedesaan, jelas bahwa proses penyaluran ini memberikan kesempatan untuk menyalurkan pengetahuan yang berharga dan mendukung bisnis di pedesaan. Penelitian ini mencoba mengurangi kekhawatiran tentang hilangnya orang-orang muda yang terpelajar dari masyarakat pedesaan dengan memberikan bukti tentang sumber daya manusia yang terkait dengan pemilik bisnis imigran. Dengan statistik yang menunjukkan bahwa imigran jauh lebih mungkin memiliki pendidikan penuh lebih lama, mereka meningkatkan tingkat pendidikan rata-rata di komunitas bisnis pedesaan. Namun, ini saja dianggap sebagai kesimpulan yang tidak cukup, karena hal ini menimbulkan pertanyaan lain tentang kemungkinan marginalisasi masyarakat lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah dan pengalaman kerja yang kurang maju atau berbeda. Pendidikan menyediakan berbagai kesempatan dan keterampilan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri. Bagi banyak pemilik bisnis, pencapaian pekerjaan sebelumnya sangat penting untuk mengembangkan pengalaman dan kontak yang diperlukan untuk mendukung sebuah usaha yang baru berkembang. Kemudian, kemampuan untuk belajar dan menjadi fleksibel dan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang berhubungan dengan aktivitas bisnis mereka adalah sumber daya manusia yang sangat berharga. Terlebih lagi, dengan sumber daya manusia ini ada keuntungan yang dimiliki oleh pemilik bisnis lainnya untuk membangun hubungan pribadi dan ekonomi, yang kemudian menyediakan akses pada cadangan kapital sosial yang lebih besar. Hal ini terlihat dalam statistik, yang menunjukkan bahwa pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi paling mungkin telah menggunakan berbagai layanan konsultasi bisnis dan organisasi jaringan. keterlibatan mereka dengan layanan konsultasi sektor swasta, Chambers of Commerce, dan kontak-kontak lainnya di industri, memberikan pengaruh pada gagasan bahwa menarik lebih banyak pemilik bisnis yang lebih terdidik ke dalam ekonomi pedesaan dapat mendorong budaya usaha dengan potensi untuk mendukung aktivitas bisnis lokal lainnya. Rata-rata, baik imigran maupun pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi melakukan sebagian besar pekerjaan mereka di tingkat lokal dan regional, dan para peserta wawancara menunjukkan keinginan kuat untuk terlibat, baik secara pribadi maupun untuk bisnis mereka. Secara keseluruhan, di pedesaan di Timur Utara, temuan-temuan seperti ini membawa pada kesimpulan bahwa migrasi dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan tinggi bermanfaat bagi ekonomi lokal. Seiring dengan semakin banyak orang yang didorong untuk tetap di sekolah dan kuliah, perbedaan pendidikan mungkin berkurang, namun bagi sebagian besar penduduk desa, mereka harus meninggalkan daerah itu untuk kuliah, dan kemudian seringkali ada sedikit pekerjaan di daerah pedesaan yang sesuai untuk lulusan baru jika mereka ingin kembali. Ini mungkin bukan masalah bagi lulusan, namun di masyarakat yang tertinggal, kurangnya orang muda mungkin menjadi masalah yang lebih besar. Seiring dengan pertumbuhan bisnis di pedesaan yang mencakup berbagai kegiatan yang lebih luas, harapannya adalah akan ada permintaan yang lebih besar untuk pekerja terampil yang akan melihat kenaikan gaji di pedesaan dan memberikan kesempatan bagi orang-orang muda, baik lulusan sekolah maupun lulusan sekolah, untuk tinggal di daerah mereka dan mendapatkan pekerjaan yang menguntungkan atau mengembangkan perusahaan baru dalam ekonomi lokal yang dinamis. Jika tidak, setidaknya para imigran yang menghidupkan masyarakat pedesaan dapat terus mempertahankan ekonomi pedesaan melalui penciptaan lapangan pekerjaan, pembentukan bisnis dan perdagangan lokal. Dari sudut pandang teori, riset ini telah menggambarkan nilai dari mobilitas untuk pengembangan sumber daya manusia. Hal ini juga mendukung pernyataan Lin (2001) bahwa akses pada modal sosial berhubungan dengan aset modal manusia seseorang. Entah secara "target" atau "passif", pemilik bisnis menjadi tertanam dalam masyarakat pedesaan lokal mereka dan ini menciptakan kesempatan baru untuk transfer pengetahuan dan memperkenalkan aset modal manusia baru. Seperti yang diakui Jack and Anderson, pertukaran pengetahuan lokal dan ekstra-lokal sangat berharga bagi bisnis dan "embedding provides a mechanism for bridging structural holes in resources and for filling information gaps" (Jack and Anderson, 2002, p. 469). Penelitian ini telah menunjukkan bahwa mobilitas kepribadian adalah pengfasilitasi kunci dari pertukaran pengetahuan seperti ini. Chell dan Baines (2000) menyebutkan potensi untuk sukses bisnis yang meningkat jika pemiliknya sadar akan peluang bisnis. Melalui pendidikan dan pengalaman kerja dan melalui pendidikan dan pengalaman dari teman dan kenalan, tingkatan kapital manusia dan sosial yang lebih tinggi, yang diperkaya oleh mobilitas pribadi yang lebih besar, membantu perkembangan ekonomi pedesaan. Penelitian lanjutan mengenai antarmuka-interface tertentu di mana hubungan berkembang dan saling bertukar pengetahuan dapat memungkinkan kita untuk memahami lebih baik kebutuhan-kebutuhan khusus dari bisnis-perusahaan pedesaan dan keuntungan langsung yang diperoleh baik dari keterlibatan dan kontak yang meningkat dengan ekonomi ekstra-lokal. Namun hal ini hanya mungkin dengan pemahaman yang jelas tentang mobilitas dan proses keterlibatan baru yang sekarang ada di daerah pedesaan. <TABLE_REF> Kecakapan pendidikan tertinggi yang dicapai oleh pemilik bisnis di setiap sektor bisnis utama <TABLE_REF> Mengbandingkan tanggapan pada pertanyaan survei "Have you ever considered seeking business advice?" dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda <TABLE_REF> Mengbanding tahapan di mana pemilik bisnis lokal dan imigran menyelesaikan pendidikan formal mereka <TABLE_REF> persentase anak-anak lokal, kembali dan imigran yang meninggalkan sekolah sebelum lulus tingkat A dan persentase yang mencapai gelar
|
Data menunjukkan bahwa imigran-immigrant desa, yang didefinisikan sebagai orang yang telah bergerak setidaknya 30 mil sebagai orang dewasa, datang dengan kualitas pendidikan yang jauh lebih tinggi daripada orang-orang yang memiliki bisnis lokal. Data ini juga menunjukkan bahwa orang-orang dengan tingkat pendidikan yang lebih tinggi paling mungkin terlibat dengan kelompok jaringan dan penyulutan bisnis. Hal ini membawa pada kesimpulan bahwa selain membawa tingkat sumber daya manusia yang lebih tinggi, integrasi dari imigran-immigrant ke dalam ekonomi lokal secara tidak langsung meningkatkan tingkat potensi sumber daya manusia dan sosial di seluruh ekonomi desa.
|
[SECTION: Value] Karena komposisi ekonomi pedesaan dan pendekatan pembangunan pedesaan telah berubah dalam beberapa dekade terakhir ini, maka maka makalah ini mencoba mengidentifikasi pentingnya pendidikan dan pengalaman kerja di antara pemilik bisnis pedesaan. Perusahaan tradisional di pedesaan digambarkan oleh keberlanjutan keluarga dan pentingnya pengetahuan dan reputasi lokal, tapi sekarang, keragaman bisnis yang beroperasi di daerah pedesaan membutuhkan kemampuan dan pengetahuan yang berbeda. Walaupun dihias oleh migrasi secara langsung ke daerah pedesaan, komunitas pedesaan kehilangan sebagian besar dari para lulusan sekolah yang tidak dapat memperoleh kesempatan pekerjaan dan pendidikan lanjut secara lokal (Stockdale, 2002, 2004). Tujuan makalah ini adalah untuk mengidentifikasi apakah migrasi keluar dari sumber daya manusia dikompensasikan oleh migrasi masuk dari individu-individu yang dapat memperkenalkan sumber daya manusia dan sosial baru ke dalam ekonomi pedesaan. Mengilhami hasil dari survei kuesioner pos dari mikrobisnis pedesaan ( lihat Raley dan Moxey, 2000, untuk metodologi dan hasil tambahan), riset ini menggunakan 40 wawancara kualitas untuk menyelidiki latar belakang dari pemilik bisnis dan bagaimana pendidikan, pelatihan, dan pengalaman kerja sebelumnya mempengaruhi lintasan pertumbuhan bisnis mereka selanjutnya. Dalam studi ini, kita dapat membandingkan dan membedakan pemilik bisnis di sektor yang berbeda, mereka dengan tingkat pendidikan formal yang berbeda dan mereka yang tumbuh lokal atau di luar daerah itu. Data ini juga memungkinkan investigasi awal dari tingkat transfer pengetahuan dan keterampilan antara aktor-aktor dalam ekonomi pedesaan - faktor penting untuk mengatasi hipotesis yang berlawanan tentang apakah orang-orang lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah termarginalisasikan oleh migrasi orang-orang dengan kemampuan dan tingkat pendidikan yang lebih tinggi atau apakah peningkatan tingkat pendidikan rata-rata memberikan kesempatan dan keuntungan bagi orang-orang yang sebelumnya termarginalisasikan karena kombinasi dari perbatasan dan kemampuan yang rendah. Daerah-daerah pedesaan mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam jumlah bisnis kecil dengan peningkatan lebih dari 7 persen dalam jumlah bisnis baru yang mendaftarkan diri untuk KDV ( atau 37.000 per tahun) antara 1995 dan 2004. Angka ini sedikit lebih tinggi daripada tingkat peningkatan pada pemerintahan kota atau pemerintahan campuran (Komisi untuk Komunitas Rural, 2007). Diperkirakan juga bahwa sekitar 5 juta orang bekerja di daerah pedesaan di Inggris (Reuvid, 2003). Walaupun ekonomi nasional didominasi oleh pusat kota, sekitar 28 persen dari semua usaha kecil berada di daerah pedesaan (Department of Trade and Industry, 2005) dibandingkan dengan sekitar 19 persen dari populasi. Perusahaan-perusahaan di pedesaan beroperasi dalam berbagai kegiatan karena dominasi sektor daratan telah menurun dalam beberapa dekade terakhir ini. Data terbaru menunjukkan bahwa keragaman bisnis di pedesaan tidak berbeda dengan rata-rata nasional dan "kemungkinan tidak terduga, di tahun 2006 daerah-daerah pedesaan mendukung lebih dari jumlah tempat kerja nasional di bidang energi dan listrik, bangunan, transportasi, komunikasi, dan manufaktur" (Komisi untuk Komunitas Rural, 2008, p. 104). dan pertumbuhan bisnis, daerah pedesaan telah mengalami pertumbuhan penduduk yang signifikan selama empat dekade terakhir dengan pergeseran populasi dari pusat kota. Champion (1989) menggambarkan proses anti-urbanisasi ini sebagai inversi dari hubungan positif tradisional antara migrasi dan ukuran tempat tinggal. Anti-urbanisasi telah dianggap sebagai fenomena yang pada dasarnya negatif yang disalahkan dengan meningkatkan harga properti yang membawa kemunduran bagi penduduk asli (Gilligan, 1987; Hamnett, 1992), mengurangi kemungkinan kelangsungan hidup dari layanan (Divoudi dan Wishardt, 2004) dan mengurangi perasaan masyarakat (Bell, 1994). Penelitian sebelumnya (Bosworth, 2006, 2008a, 2008b) mencoba memberikan argumen yang menentang pandangan ini dan menemukan bahwa aliran masuk populasi membantu mengstimulasi ekonomi pedesaan dengan menciptakan bisnis baru dan pekerjaan tambahan. Para imigran lebih berorientasi pertumbuhan dan memasuki berbagai sektor bisnis yang berbeda. Penelitian lainnya menemukan bahwa orang-orang baru yang datang cukup kaya, seringkali memiliki atribut dan jaringan kontak yang berbeda, dan juga jauh lebih sukses dalam penetrasi pasar internasional (Kalantaridis dan Bika, 2006). Walaupun tidak langsung menangani masalah dari orang-orang muda yang terpelajar yang meninggalkan daerah pedesaan (Stockdale, 2004), dianggap bahwa migrasi ke pedesaan dapat membantu mengatasi beberapa masalah dan mengembalikan sumber daya manusia dan sosial di ekonomi pedesaan. Dalam konteks perkembangan neo-endogen, yang didefinisikan oleh Ray (2001, p. 4) sebagai "pertumbuhan berbasis endogen di mana faktor-faktor ekstra-lokal diakui dan dianggap penting namun tetap percaya pada potensi daerah lokal untuk membentuk masa depan mereka," aktor-aktor desa membutuhkan kemampuan untuk mempengaruhi perkembangan lokal dan menciptakan konektivitas ekstra-lokal. Seperti yang dijelaskan Lin (2001), ketersediaan sumber daya sosial yang berharga berhubungan langsung dengan sumber daya sumber daya manusia seseorang. Menurutnya, sifat hirarkis dari modal sosial membuat individu dengan tingkat pendidikan tinggi atau kemampuan yang lebih tinggi lebih menarik dan karena itu lebih berpengaruh dalam bisnis dan jaringan sosial. Jika hal ini benar, kasus peningkatan pendidikan dan keterampilan di ekonomi pedesaan jelas, namun potensi ketidaksetaraan juga sama jelas. Daerah-daerah pedesaan memiliki tingkat pendidikan yang lebih tinggi di sekolah-sekolah jika diukur dari nilai GCSE (Commission for Rural Communities, 2007, p. 48) namun tingkat pendidikan sedikit lebih rendah di daerah-daerah yang lebih jarang. Hal ini kemudian terlihat dalam kecenderungan yang lebih tinggi bagi para lulusan sekolah di pedesaan untuk masuk universitas, yang mengakibatkan keluaran banyak anak berusia 18-21 tahun. Stockdale (2004) mencatat bahwa orang-orang yang keluar dari perkotaan mempunyai kualitas tinggi, bekerja di posisi yang aman dan bertanggung jawab, dan dalam banyak kasus mendapat penghasilan yang jauh lebih besar daripada yang dapat mereka dapatkan dari komunitas donor. Politik yang bertujuan untuk mempertahankan orang-orang muda di daerah pedesaan akan membatasi kesempatan pengembangan personal mereka sehingga tampaknya migrasi kembali ke daerah pedesaan (Ni Laoire, 2007) atau migrasi ke dalam dari orang-orang lain adalah sumber yang semakin penting bagi kewirausahaan dan berfokus pada populasi dewasa, data sensus menunjukkan bahwa secara umum, "keberadaan lebih tinggi dari kualitas akhir seperti gelar universitas (Level 4-5 dan lebih) di daerah pedesaan dan, secara bersamaan, lebih rendah dari mereka yang tidak memiliki keterampilan atau kualitas" (Komisi untuk Komunitas pedesaan, 2005, p. 90). Sebuah studi di Wales membuktikan hal ini dengan sebuah survei tentang tenaga kerja di pedesaan yang menunjukkan bahwa " daerah-daerah pedesaan memiliki proporsi [pekerjaan] yang lebih rendah tanpa ketrampilan yaitu 18.7% dan 20.5% untuk pria dan wanita, dibandingkan 20.0% dan 24.6% untuk bagian lain dari Wales" (Jones, 2003). Tingkat pendidikan yang lebih tinggi di antara penduduk pedesaan dianggap sebagai keuntungan bagi ekonomi pedesaan dengan Chell (2001, p. 270) melaporkan bahwa "pekerjaan yang lebih terdidik lebih mungkin untuk menemukan bisnis yang berkembang pesat." Littunen (2000) juga menyebutkan pentingnya pekerjaan sebelumnya atau pengalaman wirausaha dalam keputusan untuk menjadi wirausahawan. Storey (1994, p. 64) memberikan bukti lain dengan hasil kerja empiris dari Amerika yang menunjukkan bahwa, secara umum, "penhasilan pendidikan berhubungan dengan perubahan ke self-employment/formasi bisnis baru." Sebuah riset oleh Westhead dan Matley (2006) mendukung kebijakan yang bertujuan untuk meningkatkan sumber daya manusia di sektor bisnis kecil, baik melalui rekrut lulusan atau pengembangan keterampilan seumur hidup, Perusahaan di daerah pedesaan di Inggris pada umumnya memiliki kualitas pendidikan lebih tinggi daripada di daerah kota (Townroe dan Mallalieu, 1993). Walaupun tingkat pendidikan lebih tinggi, kesempatan kerja yang ada di daerah pedesaan cenderung tidak memerlukan keahlian tingkat tinggi sehingga, rata-rata, imigran di daerah pedesaan pindah ke pekerjaan dengan klasifikasi pekerjaan standar yang lebih rendah (Groves-Phillips, 2008). Ini mungkin menjadi alasan lain bagi kecenderungan imigran untuk pindah ke pekerjaan mandiri dengan alasan bahwa "wirausahawan-wirausahawan yang berkemampuan akan pindah ke bisnis mereka sendiri ketika mereka memperkirakan keuntungan dari pekerjaan mereka lebih besar daripada yang diberikan oleh posisi mereka sekarang" (Hamilton dan Harper, 1994, p. 6). Penelitian awal di Northumberland (Bosworth, 2008a) menemukan bahwa rata-rata, imigran-immigrant telah mencapai tingkat pendidikan yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa anti-urbanisasi membantu menjaga tingkat sumber daya manusia, namun menambah berat badan pada argumen bahwa migrasi ke pedesaan dapat menjadi kekuatan yang memecah belah masyarakat lokal. Literatur tentang pedesaan yang berbeda (Murdoch et al., 2003) menekankan sangat pada perbedaan sosial, namun penelitian ini meneliti seberapa jauh para imigran dapat meningkatkan ekonomi pedesaan melalui aktivitas bisnis dan keterlibatan mereka. Seperti yang dijelaskan Jack and Anderson (2002), dengan menjadi bagian dari struktur lokal, seorang wirausahawan tertanam dapat memanfaatkan dan menggunakan sumber daya dan kesempatan bisnis baru diciptakan. Juga, karena pengetahuan lokal dapat menjadi "faktor utama dari keuntungan" (Jack and Anderson, 2002, p. 469) imigran-immigrant akan tertarik untuk terlibat dan melalui proses sosial-ekonomi ini, hipotesa bahwa kesempatan muncul untuk pertukaran pengetahuan, perdagangan baru dan jaringan baru yang dapat bermanfaat bagi ekonomi lokal. Dengan pendekatan metode campuran, analisis ulang dari survei dari hampir 1.300 mikrobisnis desa memberikan konteks untuk wawancara mendalam dengan 40 pemilik mikrobisnis desa. Data survei ini menyediakan data konteks yang penting dan grup sampel yang berharga untuk menyelidiki proses sosiologis yang lebih dalam. Namun survei dalam skala besar hanya memberikan data terkategorikan secara luas sehingga wawancara yang mendalam sangat penting untuk menarik kisah hidup dan motivasi dari pemilik bisnis di pedesaan. Kisah-kisah ini sangat penting untuk memahami bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya diterapkan pada aktivitas pemilik bisnis dan keuntungan yang dirasakan pada titik-titik berbeda melalui proses awal dan pengembangan bisnis. Survei awal ini dilakukan oleh rekan-rekan bekas di Centre for Rural Economy di Universitas Newcastle dan mencakup pertanyaan-pertanyaan mengenai pendidikan dan ketrampilan profesional, penggunaan dukungan bisnis dan layanan konsultan dan banyak aspek kinerja bisnis seperti pertumbuhan, pekerjaan, perdagangan dan penjualan. Hal ini juga termasuk pertanyaan yang memungkinkan pengelompokan dari pemilik bisnis lokal dan imigran, yang didefinisikan sebagai mereka yang telah pindah setidaknya 30 mil ke tempat tinggal mereka saat dewasa. Walaupun data statistik dapat memberikan hasil umum, wawancara ini menambah wawasan tentang bagaimana isu-isu seperti pendidikan dan pengalaman kerja mempengaruhi keputusan untuk memulai bisnis dan berjalannya bisnis. Sampel dari 40 perusahaan dipilih untuk menggabungkan perusahaan-perusahaan dalam sektor permen, bisnis dan jasa domestik, manufaktur dan rumah tangga, karena ini adalah empat sektor yang terpopulasi dari survei awal. Sektor-sector ini juga termasuk bisnis yang memiliki kombinasi antara pelanggan dan pemasok lokal dan ekstra-lokal. Sebuah jadwal wawancara yang fleksibel dirancang dengan pertanyaan-pertanyaan yang mencoba mengikuti sejarah dari bisnis dan pemilik bisnis untuk memahami bagaimana mereka mencapai situasi mereka sekarang. Pendekatan biografis ini mendorong para pewawancarai untuk menggambarkan kisah mereka dan di mana momen-momen kritis muncul, peneliti dapat meneliti motivasi yang mendasari keputusan-keputusan kunci dan sifat-sifat pribadi yang diperlukan individu pada setiap tahap. Kombinasi data kuantitatif dan kuantitatif memungkinkan analisis tidak hanya untuk mengidentifikasi hasil statistik tetapi juga untuk menjelaskan beberapa alasan yang mendasari yang berhubungan dengan keputusan pribadi dan perkembangan bisnis. Selain itu, riset kualitas memungkinkan penelitian cara informasi dan keahlian dibagikan antara berbagai pemilik bisnis, memberikan wawasan baru ke dalam jaringan yang memfasilitasi pertukaran pengetahuan di ekonomi pedesaan. Setelah mengidentifikasi sebuah basis yang memperluas dari perusahaan-perusahaan di pedesaan, analisis di <TABLE_REF> menunjukkan kualitas pendidikan yang dicapai oleh pemilik bisnis di sektor-sektor utama yang diidentifikasi dalam survei. Saat konsep "Ekonomi Pengetahuan" (Department of Trade and Industry, 1998) mendapat perhatian lebih banyak, sektor bisnis tertentu dianggap lebih penting bagi perkembangan lokal dan data ini menunjukkan pentingnya pendidikan tinggi di beberapa sektor, terutama sektor pelayanan profesional dan domestik. Data survei untuk Timur Utara menunjukkan bahwa lebih dari 25 persen dari orang yang memulai bisnis mempunyai gelar dibandingkan sekitar 10 persen dari mereka yang mengambil alih melalui kedaulatan dan 20 persen dari mereka yang membeli bisnis. Hal ini menekankan hasil dari Townroe dan Mallalieu (1993) yang menunjukkan bahwa pendidikan adalah faktor penting yang berhubungan dengan pembuka usaha. Terlepas dari pendapat lain bahwa pendidikan berhubungan dengan kinerja bisnis (Storey, 1994; Chell, 2001) data tidak menunjukkan kecenderungan yang jelas antara pendidikan seorang pemilik bisnis di pedesaan dan sikap mereka terhadap pertumbuhan, obrot bisnis mereka atau menciptakan lapangan pekerjaan. Tidak ada perbedaan yang signifikan dalam jumlah pekerjaan yang diberikan oleh pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda. Ada kemungkinan untuk menarik kesimpulan lain tentang bagaimana pendidikan mempengaruhi aspek perilaku pemilik bisnis. Ada hubungan yang sangat kuat antara pendidikan dan penggunaan internet, yang, seperti data survei awal dari 1999-2000, dianggap sebagai alat yang bagus untuk menerapkan teknologi baru secara umum. Cara lain yang menunjukkan bahwa pendidikan berhubungan dengan cara bisnis berpikiran masa depan adalah bahwa lebih dari 30 persen dari pemilik bisnis dengan gelar sarjana atau pascasarjana melaporkan mereka ingin meningkatkan pengembangan pegawai dibandingkan dengan kurang dari 16 persen dari mereka yang hanya memiliki gelar sekolah. Menjauhi pendidikan formal pada tahap yang lebih lanjut juga terkait dengan kemauan yang lebih kuat untuk berpartisipasi dalam jaringan bisnis. Kedua faktor ini menunjukkan bahwa pegawai lokal dan pemilik bisnis yang berpartisipasi dalam jaringan juga akan melihat manfaatnya. Pengetahuan sebelumnya dianggap sangat berharga dalam mengintegrasi dan mengumpulkan pengetahuan baru dan beradaptasi pada situasi baru (Davidsson dan Honig, 2003) dan hal ini didukung oleh fakta bahwa individu dengan pendidikan tinggi lebih mungkin terlibat dengan organisasi pendukung bisnis. Mungkin terkait dengan hal ini, sekitar 25 persen dari mereka yang memiliki gelar sarjana atau pascasarjana meminta dana dibandingkan dengan 16 persen dari pemilik bisnis lainnya. Para kandidat dengan gelar juga sedikit lebih sukses dengan 72% penerima beasiswa..<TABLE_REF> menunjukkan fakta bahwa waktu yang lebih lama dihabiskan dalam pendidikan berhubungan dengan penggunaan saran bisnis. Kecenderungannya kurang kuat dengan saran spesifik sektor yang menunjukkan bahwa hal ini dipelajari melalui saluran pendidikan yang lebih formal, namun bagi saran yang lebih umum, pendidikan tampaknya memungkinkan dan mendorong keterlibatan. Migran-immigrant juga lebih mungkin mencari nasihat bisnis dengan hampir 60 persen yang telah mempertimbangkan saran umum atau khusus sektor dibandingkan dengan hanya lebih dari 40 persen dari pemilik bisnis lokal1, menunjukkan bahwa baik pendidikan dan mobilitas berhubungan dengan dukungan bisnis dan partisipasi di jaringan. Mereka yang memiliki gelar memberikan nilai yang lebih rendah pada pentingnya menyediakan pelayanan lokal dan menciptakan lapangan pekerjaan lokal namun hal ini berhubungan erat dengan fakta bahwa imigran hampir tiga kali lebih mungkin memiliki gelar daripada pemilik bisnis lokal. Tidak hanya lebih mungkin mereka tetap bersekolah lebih lama, namun imigran juga lebih mungkin memiliki ketrampilan profesional walaupun data ini tidak menunjukkan apakah ketrampilan itu berhubungan langsung dengan bisnis yang mereka jalankan. Dengan lebih dari 50 persen dari pemilik bisnis lokal yang tidak memiliki pendidikan di tingkat GCSEs atau O, aliran pemilik bisnis baru meningkatkan tingkat sumber daya manusia di dalam ekonomi pedesaan. <TABLE_REF> mengkonfirmasi analisis tadi dengan dua baris bawah yang membedakan antara imigran yang pindah dengan niat jelas untuk memulai sebuah bisnis (ledakan rencana) dan mereka yang kemudian memutuskan untuk bekerja sendiri (ledakan rencana). Kita dapat melihat bahwa pemilik bisnis yang berniat untuk memulai bisnis ketika mereka pindah menyelesaikan pendidikan formal lebih awal daripada pemilik perusahaan baru yang tidak direncanakan dan mereka juga kurang mungkin memiliki ketrampilan profesional. Awalnya kita mungkin berpikir bahwa mereka yang dapat merencanakan untuk memulai bisnis akan lebih terdidik dan bahwa pendidikan profesional akan menjadi keuntungan bagi orang-orang yang berencana untuk pindah dan memulai bisnis mereka sendiri. Namun, jika kita membalikkan sebab-akibat, mungkin statistik ini sebenarnya memberitahu kita bahwa orang-orang yang terpelajar pindah ke Timur Utara untuk melanjutkan pendidikan lanjut atau pekerjaan lain dan hanya setelah itu muncul kesempatan untuk mendirikan bisnis mandiri. Hal ini juga meningkatkan kemungkinan bahwa masyarakat lokal diingkari jika mereka pindah untuk beberapa waktu untuk melanjutkan pendidikan tinggi. Untuk menguji hal ini, kategori yang berbeda dari migran kembali (orang yang tumbuh di daerah itu dan kembali dalam kehidupan dewasa) di dalam <TABLE_REF>. Dengan universitas dan pekerjaan di kota yang menarik orang-orang dari daerah pedesaan dan menarik orang-orang baru ke daerah itu, migrasi kembali dapat memberikan keuntungan bagi daerah pedesaan di mana orang-orang yang keluar pergi untuk mendapat pendidikan dan pengalaman kerja dan saat mereka kembali mereka telah memiliki beberapa keuntungan dari pengetahuan dan jaringan lokal. Tabel ini menunjukkan bahwa migran yang kembali yang memiliki bisnis mikro di pedesaan memiliki kemungkinan yang jauh lebih besar memiliki gelar dibandingkan dengan mereka yang selalu tinggal di daerah lokal, namun fakta bahwa mereka masih tertinggal di belakang orang-orang imigran lainnya menunjukkan bahwa orang-orang yang dibesarkan di pedesaan Timur Utara memiliki kesenjangan dalam mengakses pendidikan tinggi. Perbedaan antara pemilik bisnis lokal dan imigran berdasarkan pendidikan dan ketrampilan mereka bukan hanya karena orang-orang lokal yang bersekolah kemudian didefinisikan sebagai imigran. Mungkin orang-orang lokal yang berpendidikan tinggi memiliki lebih sedikit kemungkinan untuk mulai bekerja sendiri dan karena itu tidak dipilih oleh survei ini namun karena bisnis kecil adalah sumber kehidupan ekonomi pedesaan (Agensi Pengembangan Barat Utara, 2004; Federation of Small Businesses, 2008), pengusaha-pengusaha yang menjalankan bisnis pedesaanlah yang dianggap sebagai unit analisis paling penting dalam studi ini. Setelah membuktikan bahwa perbedaan ini ada, bagian-bagian berikut mencoba mencari tahu dampaknya bagi bisnis di pedesaan dan seberapa besar bentuk-bentuk kapital manusia yang baru membuat perbedaan bagi bisnis di ekonomi pedesaan di Timur Utara. Seperti yang disebutkan oleh Politis (2008), dampak dari pengalaman awal bagi para wirausahawan sampai saat ini belum banyak diteliti. Penelitiannya menemukan bahwa pengalaman sebelumnya dapat mengatasi tanggung jawab dari kebaruan dan mengubah sikap dan harapan mereka namun makalah ini mencoba menyelidiki lebih dalam aktivitas dari pemilik bisnis yang terpengaruh oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja mereka. Dari wawancara-wawan biografis, pendidikan dan pelatihan orang-orang tampak mempengaruhi aktivitas bisnis mereka dengan tiga cara berbeda. Yang pertama sebagai pendukung dari kewirausahaan, yang kedua sebagai penyedia keterampilan bisnis penting, dan yang ketiga sebagai penyedia keterampilan pembelajaran dan jaringan. Di bagian ini, masing-masing dari ketiga poin ini dijelaskan dengan menggunakan contoh dari wawancara-wawancara sebelum bagian akhir menyelidiki seberapa jauh sifat-sifat ini dapat dipindahkan dan seberapa jauh kemampuan dapat dikembangkan dengan cara lain, selain pendidikan formal atau pekerjaan.6.1 Memberikan kewirausahaan Dari literatur, kita telah melihat bahwa pendidikan berhubungan dengan pembentukan bisnis secara positif. Pada bagian sebelumnya, hasil statistik juga memastikan bahwa orang-orang yang memulai bisnis di pedesaan lebih mungkin memiliki gelar dibandingkan orang-orang yang membeli atau mengambil alih bisnis yang ada. Mengingat bahwa pendidikan juga berhubungan dengan gaji, biaya kesempatan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri di antara orang-orang dengan pendidikan tinggi akan lebih tinggi daripada di antara orang-orang dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah (Shane, 2003). Maka bagian ini mengeksplorasi sifat dan kesempatan wirausaha yang diberikan oleh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih tinggi yang mendorong atau memungkinkan kelompok pemilik bisnis ini untuk menjalankan bisnis mereka sendiri. Untuk beberapa sektor bisnis, ketrampilan profesional adalah penghalang untuk masuk, namun setelah pemilik bisnis memiliki ketrampilan ini, mereka berada dalam posisi istimewa di mana jumlah pesaingnya terbatas. Bertumbuhan pengalaman dalam sektor bisnis tersebut selama fase belajar akan menyediakan pengetahuan bisnis yang diperlukan dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan. Dengan sifat-sifat ini, seseorang berada dalam posisi yang baik untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan mengubah peluang itu menjadi kenyataan. Contoh dapat termasuk berbagai bisnis dan wawancara yang menunjukkan bahwa hal ini mencakup berbagai sektor bisnis. Salah satu bisnis dikelola oleh pasangan yang masing-masing mengambil kuliah memasak dan kemudian membeli tempat untuk mewujudkan ambisi profesional mereka, yang kedua dikelola oleh fotografer yang bertemu belajar seni mereka di universitas, dan yang lainnya termasuk konsultan perumahan dan bisnis dengan ketrampilan profesional atau gelar master tertentu. Bagi orang lain, pendidikan tinggi memungkinkan mereka untuk mempercepat karir mereka. Salah satu peserta wawancara menjelaskan bahwa setelah mendapat gelar sarjana, dia mampu memasuki profesi guru dengan tingkat lebih tinggi daripada rekan-rekan lainnya dan ini mengakibatkan dia menjadi kepala guru pada usia yang relatif muda. Setelah berada di posisi itu, pekerjaan administratif menjadi beban yang lebih besar dan batas di mana kemajuan karir yang lebih lanjut akan mengakibatkan jumlah jam pengajaran yang lebih sedikit telah dicapai. Dalam kata-katanya, "sewaktu anda menjadi kepala guru anda tidak punya hubungan dengan kelas, sebagian besar anda terlibat dalam administrasi Jadi saya memutuskan jika saya ingin melakukan admin Saya lebih memilih melakukannya dalam bisnis saya sendiri dan memiliki kebebasan untuk berada di tempat saya ingin berada saat saya ingin berada daripada melanjutkan mengajar." Alih-alih mengejar karir yang menjadi kurang menarik, dia mengambil kesempatan untuk mengembangkan sebuah bisnis mandiri di waktu luangnya dan setelah dia yakin bahwa itu akan berhasil, dia dapat menjalankan bisnisnya penuh waktu. Tanpa pekerjaan yang aman dan kontak yang dia kembangkan sebagai seorang guru, bisnis awal akan jauh lebih berisiko dan tanpa status pribadi dan keuangan, kemungkinan sukses juga mungkin lebih kecil. Contoh lain tentang bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja dapat memfasilitasi kewirausahaan datang dari para pensiunan dini dan imigran sebelum pensiun (Green, 2006) yang kemudian menyadari kesempatan untuk mengejar kepentingan bisnis. Tanpa tekanan finansial untuk mencari nafkah, mereka yang pensiun dini atau semi-retir dapat menangani proyek baru atau mengembangkan hobi mereka ke dalam kegiatan bisnis. Contoh dari wilayah Timur Utara adalah sebuah pembuat bir yang dikelola oleh seorang insinyur komputer pensiunan dan sebuah tempat tidur dan sarapan yang dikelola oleh pasangan di mana salah satunya pernah bekerja di angkatan polisi dan yang lain seorang guru. Jika mereka tidak memiliki karir yang sukses, mereka mungkin tidak memiliki modal keuangan, kecerdasan bisnis, atau waktu untuk mengembangkan perusahaan-perusahaan ini. Ini adalah dua contoh di mana pemilik bisnis sebelumnya bekerja di kota-kota dekat, namun contoh ketiga datang dari istri seorang petani yang memiliki waktu tambahan setelah anak-anaknya tumbuh. Dia berkata, "Saya hanya perlu melakukan hal lain untuk diri saya sendiri" dan karena dia selalu menikmati pembuatan roti, ketika kamar teh lokal datang untuk dipinjam, itu adalah langkah yang jelas. Daerah-daerah pedesaan melihat jumlah pengusaha-pengusaha sebelum pensiun meningkat dan walaupun dalam beberapa kasus, pemilik bisnis yang lebih tua memiliki ambisi untuk tumbuh lebih sedikit, bisnis ini telah pindah ke tempat-tempat yang lebih besar, mempekerjakan hingga 20 pegawai pada musim puncak dan menarik banyak pengunjung ke sebuah desa kecil. Para pemilik perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki pendidikan formal selain tingkat A namun keanekaragaman pendidikan di universitas adalah fenomena yang lebih baru dan para insinyur komputer dan guru hari ini diharapkan memiliki gelar. Kekuatan pendidikan sebagai pendukung kewirausahaan diproponasikan dengan baik oleh pemilik bisnis lokal. Setelah lulus kuliah dan menemukan sedikit pilihan karir yang menarik, dia memiliki ambisi untuk mendirikan bisnis manufaktur tertentu. Dia tahu bahwa hal ini akan membutuhkan pengetahuan khusus sehingga dia mendaftarkan diri pada kuliah tingkat lanjut sekitar 30 mil jauhnya dan menggunakan tahun itu untuk membangun kontak yang diperlukan dan pengetahuan bisnis untuk mencapai posisi di mana, dengan dukungan keluarga, dia dapat membeli sebuah properti dan mengembangkan bisnis. Walaupun imigran datang dengan beberapa sifat, hal ini menunjukkan bahwa para pengusaha lokal sering harus berusaha lebih keras untuk mencapai cita-cita yang sama. Contoh lain diberikan oleh seorang petani yang menggunakan aset pertanian sebagai basis untuk berbagai kegiatan yang berbeda-beda, yang menurutnya tidak mungkin tanpa jaringan teman dan penasehat profesional yang dia kembangkan dengan gelar sarjana. Dalam setiap kasus, orang-orang ini menggunakan kontak dan kepercayaan diri, bukan keahlian bisnis yang spesifik, yang memungkinkan para pengusaha untuk mengikuti jalur karir yang mereka pilih. Importan dari universitas bagi pembangunan regional telah menjadi topik dari ketertarikan akademis yang meningkat (Ward et al., 2005) dan selain mengembangkan perusahaan dan inisiatif transfer pengetahuan, universitas juga dapat menarik pengusaha-pengusaha baru ke sebuah daerah. Sementara orang-orang lokal mungkin harus mencari pendidikan dan pelatihan yang sesuai di tempat lain, lulusan lainnya mungkin masuk ke masyarakat lokal karena migrasi yang berhubungan dengan pendidikan tinggi. Salah satu pemilik bisnis seperti itu tertarik ke Timur Utara untuk kuliah sebelum bekerja di kota untuk waktu singkat, menikahi seorang gadis lokal dan kemudian mengambil alih bisnis manufaktur dari iparnya. Ini, dan contoh-contoh lainnya dari orang-orang yang pindah ke daerah ini untuk mengambil pekerjaan di kota sebelum pindah ke kota, adalah contoh-contoh yang jelas dari pentingnya pusat kota untuk menyediakan pengusaha di pedesaan dan pendidikan adalah faktor penting dalam mobilitas orang-orang ini. Contoh lain dari dampak pendidikan pada bisnis mikro di pedesaan datang dari konsultan pemasaran yang awalnya dijalankan dari rumah oleh satu orang. Dia menjelaskan bahwa keputusan untuk bekerja dari rumah dua kali lipat: jauh lebih murah untuk bekerja dari rumah dan dia ingin memiliki anjing. Pada dasarnya ini adalah bisnis gaya hidup yang akan memberikan pendapatan stabil sampai pensiun, tapi setelah putranya lulus dan bergabung dengan bisnis ini, mereka pindah ke tempat baru dan terus memperluas jangkauan pelayanan dan memperluas pelanggan dan jumlah pegawai mereka. Migrasi orang-orang dengan pengalaman ekstra lokal, biasanya berbasis kota, dapat sangat penting bagi berbagai bisnis. Sebagai contoh, bisnis diversificasi pertanian dibantu oleh saudara laki-laki petani yang sudah pensiun dini dari karir keuangan dan keterampilannya telah membantu mendirikan bisnis baru yang sukses. Setiap contoh ini menunjukkan bahwa bagi sebagian besar pemilik bisnis pedesaan, lintasan pertumbuhan berhubungan dengan pendidikan atau pekerjaan sebelumnya mereka, atau yang dimiliki rekan dekat di dalam perusahaan. Sebaliknya, bisnis-perusahaan desa yang berjuang dalam ekonomi pedesaan modern cenderung adalah yang memiliki jaringan luar yang lebih sedikit dan pengalaman yang lebih sedikit di luar daerah lokal. Seperti yang ditunjukkan statistik, kegiatan retail dan berbasis tanah, yang mungkin mendominasi gambaran tradisional dari bisnis pedesaan (Horton, 2008), cenderung dimiliki oleh orang-orang yang meninggalkan pendidikan formal pada tahap awal. Tentu saja, ada banyak faktor yang mempengaruhi penurunan aktivitas pedesaan tradisional, mulai dari kekuatan luar, seperti pajak dan peraturan supermarket, hingga perubahan gaya hidup dan pilihan individu, dan pengaruh pasar tanah dan properti, namun kurangnya keterhubungan dan pengalaman dari pemilik di luar daerah lokal dapat menjadi faktor dalam kerentanan dari beberapa bisnis ini.6.2 Menunjukan keterampilan bisnis Selain menyediakan kesempatan untuk mengambil kesempatan pengusaha, kita juga harus mengeksplorasi seberapa besar pendidikan dan pengalaman kerja membantu pemilik bisnis untuk bertahan hidup dan mengembangkan usaha mereka. Hampir semua penelitian tentang pemilik bisnis cenderung berfokus pada mereka yang masih berbisnis, jadi ada prasangka sukses otomatis (Chell dan Baines, 2000; Davidsson dan Honig, 2003) tapi masih mungkin untuk menghasilkan keterampilan utama bisnis yang diakui oleh pemilik bisnis dan juga daerah di mana mereka merasa keahlian mereka tidak cukup. Beberapa orang yang diwawancarai mengatakan bahwa aspek-aspek tertentu dari menjalankan bisnis tidak dapat diajarkan. Salah satu orang membuat pengamatan berikut: Masalahnya adalah, Anda mulai dengan satu lalu dua orang dan kantor itu tumbuh tapi tidak ada yang pernah duduk bersama saya dan berkata ini adalah bagaimana kantor modern dijalankan, Saya tidak yakin Anda dapat mendapat saran tentang hal itu... Anda harus belajar sendiri dan membuat kesalahan. Seorang peserta wawancara kedua mengatakan: Saya pikir itulah hal utama yang hilang di setiap bisnis, tidak ada orang yang datang dan membantu atau menunjukkan kepada Anda... semua yang saya pelajari, saya baru saja melewatinya dan belajar sendiri karena Anda harus terus maju. Jika saya melakukan sesuatu yang salah, saya harus memulainya lagi dan mencobanya dengan cara lain. Terkadang Anda berpikir saya berharap seseorang bisa keluar dan membantu kami. Dalam dua contoh ini, orang pertama yang diwawancarai mempunyai gelar dan orang kedua tidak memiliki pendidikan jadi sepertinya elemen tertentu dari menjalankan bisnis hanya dipelajari dengan pengalaman, terlepas dari pendidikan. Para peserta lainnya berkomentar tentang perlunya kemampuan yang lebih luas untuk menjalankan bisnis. Ketimbang hanya mengambil foto untuk pelanggan atau memasak dan menyajikan makanan untuk tamu, ada kebutuhan akuntansi, masalah kadro dan birokrasi lainnya yang membutuhkan perhatian dari pemilik bisnis. Dalam beberapa kasus ini adalah keterampilan yang dapat diajarkan atau dipekerjakan melalui konsultan, tapi dalam banyak kasus pemilik bisnis masih akan belajar dari pengalaman. Para pemilik bisnis menyebutkan beberapa aplikasi pendidikan yang lebih jelas dan hal-hal ini termasuk penggunaan internet, kemampuan menulis laporan, perencanaan bisnis, kesadaran finansial, pengetahuan teknis dan keterampilan akuntansi. pemilik sebuah bisnis keluarga menekankan fakta bahwa kemampuan ini juga dapat diterapkan melalui orang lain. Dia menjelaskan, "Internet sangat penting, anak-anak saya sangat terlibat dalam hal itu... Dia pernah kuliah jadi dia sangat mengerti hal-hal seperti itu. "Sewaktu mendaftarkan diri untuk beasiswa, pemilik bisnis lain membandingkan proses menulis penawaran dengan mengerjakan disertasi universitas dan berkata bahwa dia merasa pendidikannya benar-benar membantu. Dalam banyak kasus, ini adalah keterampilan pribadi yang spesifik, tapi keragaman bisnis yang semakin besar dan terutama penyebaran dari perusahaan layanan profesional memungkinkan penyebaran keterampilan baru. Contoh lain yang menunjukkan transfer keterampilan dan pengetahuan datang dari seorang pemilik bisnis di sektor manufaktur. Perusahaannya memiliki proporsi ekspor yang tinggi dan dia merasa bahwa dia mendidik para pemasok jasa lokal seperti banknya dan akuntannya yang tidak terbiasa berurusan dengan bisnis ekspor. Sebagaimana keterampilan pribadi, pendidikan dapat meningkatkan reputasi sebuah bisnis. Seperti yang dikatakan salah satu pemilik bisnis, dia terus mengikuti kuliah karena sertifikat itu meningkatkan reputasi bisnisnya. Dalam contoh ini, informasi atau keterampilan yang mungkin telah dipelajari tampak sangat penting. Bagi pemilik bisnis lainnya, pekerjaan sebelumnya dalam komputasi, pemasaran, dan akuntansi semua menyediakan keterampilan yang dapat diterapkan secara langsung yang memungkinkan mereka untuk mengelola dan mengembangkan bisnis mereka. Pada dasarnya, kemampuan yang paling berharga yang diperoleh dari pendidikan tampaknya adalah fleksibilitas. Ketika pasar berubah, pelanggan atau pemasok hilang atau teknologi baru datang, pemilik bisnis membutuhkan keterampilan untuk menyesuaikan dan mengevaluasi ulang situasi mereka. Salah satu orang yang diwawancarai menjelaskan bagaimana rencana bisnis dihitung dalam kelompok klien inti tertentu yang tidak pernah terwujud dan ini membawa mereka ke jalur di mana mereka memiliki pengalaman yang jauh lebih sedikit namun hal ini dikompensasikan oleh kemampuan untuk beradaptasi dan belajar dengan cukup cepat untuk bertahan. Dikirakan perusahaan-perusahaan kecil dapat memanfaatkan fleksibilitas dalam struktur organisasi mereka (Power and Reid, 2005) namun kemampuan para pembuat keputusan penting juga penting jika fleksibilitas ini dapat menghasilkan eksploitasi kesempatan baru. Dengan semakin banyak penekanan pada potensi "ekonomi pengetahuan" untuk berkembang di daerah pedesaan, transfer keterampilan ini sangat penting. Sebuah ekonomi pengetahuan didefinisikan oleh departemen perdagangan dan industri (1998, p. 2) sebagai "ekonomi di mana generasi dan eksploitasi pengetahuan telah menjadi bagian utama dalam penciptaan kekayaan" sehingga tren imigran yang terpelajar yang pindah ke daerah pedesaan dan terlibat dengan ekonomi pedesaan dapat dilihat sebagai bagian dari hal ini. Namun untuk mengembangkan "ekonomi pengetahuan" yang berkelanjutan, sifat-sifat ini harus menjadi bagian dari ekonomi pedesaan yang juga dapat diakses masyarakat lokal dan pada saat yang bersamaan, orang-orang imigran harus mengumpulkan pengetahuan lokal dari partisipasi dalam jaringan lokal, dan bagian selanjutnya mengeksplorasi lebih rinci dengan meneliti dampak pendidikan dan pengalaman kerja pada perilaku jaringan dari pemilik bisnis.6.3 Membangun networking dan keterampilan belajar Walaupun beberapa keterampilan langsung dipelajari dalam pendidikan dan lebih dari itu melalui pengalaman kerja, mungkin keuntungan yang paling penting adalah yang berhubungan dengan keterampilan pribadi seperti komunikasi dan kepercayaan diri. Sebagaimana belajar bagaimana belajar (Weick, 1996), keterpapasan dengan pendidikan membuat orang-orang lebih nyaman dalam lingkungan belajar. Mereka akan memiliki lebih sedikit syarat dan lebih jarang berpikir untuk mengikuti kuliah atau networking. Secara publik, mereka mungkin menganggap ini sebagai sikap yang kuat dan mandiri, namun kenyataannya mungkin mengandung ketidakpercayaan yang mendasari atau ketidaktahuan tentang orang-orang atau cara yang digunakan dalam kuliah. Data statistik membuktikan bahwa pendidikan tinggi berhubungan dengan tingkat jaringan dan penggunaan layanan konsultasi bisnis yang lebih tinggi. Contoh yang jelas dari wawancara ini termasuk pemilik sebuah bisnis baru yang berkata, "Kami menargetkan jaringan formal ini, kami tidak tahu apa lagi yang harus dilakukan. Kami tidak punya kontak, kami tidak tahu jaringan mana yang terbaik jadi pada tahun pertama kami hanya pergi ke semua mereka dan kemudian memutuskan mana yang harus kami gunakan." Yang lain menjelaskan bahwa "tidak ada masalah yang tidak dapat diatasi, jika Anda memiliki jaringan yang tepat Anda dapat menyalakan telepon dan menyelesaikannya." Orang ini juga berbicara tentang perlunya "mainkan sistem" dengan mengatakan "keapapun lebih baik dari saya". Kepercayaan ini dalam menghadapi sistem formal dan mengembangkan jaringan yang menguntungkan tidak dimiliki oleh semua pemilik bisnis. Bagi mereka yang tidak terlalu akrab dengan pembelajaran dan networking, perasaan yang lebih umum termasuk, "Jika kita menghadiri suatu acara, Anda mendapat lebih banyak dari percakapan di bar daripada yang lain." Ketika ditanya tentang jaringan, orang lain menjawab, "Saya tidak melakukannya... Saya tidak perlu melakukannya... Saya tahu orang-orang yang datang ke toko dan berkomunikasi dengan mereka kapan dan kapan saja." Seorang pemilik bisnis ketiga pada awalnya mengatakan bahwa jejaring "sesuatu yang berhubungan dengan komputer" tapi pertanyaan yang lebih lanjut menunjukkan bahwa dia adalah komunikator yang sangat kuat dengan pelanggan dan pemasoknya. Semua ini menunjukkan bahwa pemilik bisnis memiliki zona nyaman tertentu di mana jaringan adalah bagian dari kehidupan sehari-hari mereka, tapi bagi pemilik bisnis yang mengalami pengalaman belajar dan kerja yang lebih beragam, mereka cenderung nyaman dalam berbagai lingkungan formal yang lebih luas. Ini bukan berarti bahwa semua orang yang berpengalaman dan terdidik adalah pemirsa jaringan yang bersemangat. Dua kutipan berikut berasal dari pemilik bisnis di sektor manufaktur dan sektor layanan profesional, masing-masing. Di masa awal saya biasa pergi ke makan siang jaringan ini, hal pertama yang Anda sadari adalah bahwa tiga per empat dari orang-orang di sana adalah dari lembaga pemerintah yang saling membenarkan pekerjaan dan departemen. Karena kami tidak menjualnya di daerah ini atau di negara ini dan bahan mentah yang kami butuhkan tidak dapat kami dapatkan dari daerah ini, hal ini tidak berhasil untuk kami. Seseorang mencoba membuat kami terlibat dalam sebuah klub jaringan bisnis beberapa bulan lalu... dan mereka selalu ada pada kami, jam 6 pagi Anda harus pergi ke hal-hal ini dan seorang pria datang untuk melihat kami tentang melakukan desain web dan melihat kartu di meja dan dia berkata "Anda tidak melakukan itu bukan?" Kami bilang kami sudah memikirkannya, tapi dia berkata Anda tidak bisa masuk ke dalamnya, jika Anda pergi sekali Anda harus pergi setiap minggu dan tidak mungkin kita bisa pergi setiap minggu, pekerjaan kita berubah dari hari ke hari, tidak seperti 9-5, kali ini minggu depan kita mungkin di Manchester, di Edinburgh... sebuah hal mingguan bukanlah sesuatu yang dapat kami lakukan sehingga kami tidak pernah pergi. Dalam setiap kasus, pemiliknya memiliki tingkat, pengalaman bisnis yang cukup dan kepercayaan diri dalam menghadapi beragam pelanggan. Namun karena sifat bisnis mereka, mereka menyadari bahwa kesempatan jaringan ini tidak menguntungkan. Terlepas dari keputusan akhir mereka untuk tidak berpartisipasi di jaringan ini, mereka berpikiran terbuka dan mempertimbangkan kesempatan-kesempatan. Sebaliknya, seorang pemilik bisnis yang sudah bekerja selama bertahun-tahun sebelum mendirikan secara mandiri memiliki sedikit pengalaman dalam jaringan dan berkata "Saya selalu menahannya, saya benci pemikiran itu... Mungkin saya harus melakukan lebih banyak hal karena saya tidak mendapat banyak bisnis sekarang." Di perusahaan yang lebih besar, Anda dapat menghindari penggunaan atau mengembangkan keterampilan tertentu, namun contoh ini menunjukkan bagaimana seorang pengusaha mandiri membutuhkan keterampilan yang lengkap untuk memaksimalkan pertumbuhan potensi mereka. Seperti yang dijelaskan Minniti dan Levesque (2008), para wirausahawan harus menjadi "pemangsa dari semua keragaman" dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas. Di mana pemilik bisnis tidak memiliki keterampilan, hal-hal ini dapat diatasi dengan jaringan dukungan yang kuat. Ketersediaan para wirausahawan lain dalam jaringan hubungan sosial juga dapat mengurangi ambiguitas yang berhubungan dengan aktivitas wirausahawan (Minniti, 2005). Tidak semua pemilik bisnis memiliki akses ke jaringan yang kaya pada sumber daya manusia atau kemampuan wirausaha. Seorang pemilik bisnis imigran di sebuah desa kecil yang digambarkan oleh komunitas lokal yang kuat telah berhasil menutup celah ini. Attitudenya yang melihat keluar membawanya ke pertemuan jaringan regional dan kuliah pelatihan dan melalui kegiatan ini dia telah dapat memperkenalkan pemilik bisnis lokal lainnya kepada para penasehat bisnis. Orang ini juga lebih akrab dengan internet dan telah membantu mengproponasikan berbagai bisnis lokal, menyadari keuntungan yang mungkin dari menarik lebih banyak pengunjung ke desa. Perilaku amal ini telah membantu bisnis ini terintegrasi dengan pemiliknya dan keluarganya dengan cepat diterima dalam masyarakat lokal. Contoh ini menunjukkan potensi keuntungan yang dapat diperoleh masyarakat bisnis lokal dari pengenalan wirausahawan baru dengan pendidikan, pengalaman dan sikap yang berbeda. Awalnya, contoh di atas mungkin terlihat luar biasa amal, namun bagi banyak imigran, keinginan untuk diterima di komunitas lokal membawa ke jaringan lokal yang aktif. Seorang pasangan yang membeli rumah tamu menjelaskan bahwa mereka selalu ingin memrekomendasikan rumah tamu lain di daerah lokal saat rumah itu penuh dan hal ini langsung diterima oleh anggota masyarakat lokal lainnya. Beberapa pasangan yang mendirikan restoran juga tertarik untuk mengenal anggota masyarakat bisnis lokal dan dengan mengembangkan hubungan sosial dengan cara ini, pemilik bisnis akan bertukar ide dan pengetahuan dan mendukung bisnis lokal lainnya dengan cara yang mengembangkan baik sumber daya manusia dan sosial di daerah lokal. Bagian ini mencoba menjelaskan bagaimana pendidikan dan pengalaman kerja menyampaikan kepercayaan diri dan keterbiasaan dengan perilaku jaringan dan mengetahui bagaimana belajar, di mana akses ke pelatihan dan keinginan untuk terlibat dengan provider informasi adalah semua karakteristik yang bermanfaat bagi pemilik bisnis (Davidsson dan Honig, 2003). Terlebih lagi, banyak bukti dari penelitian bahwa orang-orang dengan karakteristik ini berinteraksi dengan masyarakat lokal dan juga organisasi jaringan yang lebih luas dan resmi. Penelitian di masa depan mungkin akan mencoba mengeksplorasi elemen ini lebih rinci untuk memahami tingkat transfer pengetahuan lokal yang terjadi antara pemilik bisnis untuk menjawab pertanyaan apakah orang-orang imigran menmarginalisasi orang-orang dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang lebih rendah atau apakah mereka membantu mengurangi marginalisasi. Namun indikasi awal dari Timur Utara adalah positif, menunjukkan bahwa penciptaan lapangan kerja lokal, perdagangan lokal dan perkembangan hubungan sosial lokal membantu meningkatkan tingkat sumber daya manusia di seluruh ekonomi pedesaan. Lin (2001) menunjukkan bahwa sumber daya sosial adalah hirarkis sehingga individu dengan tingkat sumber daya manusia yang lebih tinggi cenderung berpartisipasi dalam jaringan orang-orang dengan pikiran yang sama dan menginginkan akses ke jaringan yang lebih tinggi di atas hirarkis. Ini akan menunjukkan bahwa orang-orang yang paling terdidik dan yang paling sukses dalam bisnis mungkin tidak akan terlibat dalam kelompok jaringan lokal. Di mana jaringan hanyalah keputusan bisnis, hal ini terkadang benar. Salah satu pemilik bisnis menjelaskan, "Saya rasa tidak ada gunanya kita berada di kamar perdagangan lokal, ini bukan seperti kita punya toko di High Street atau seseorang akan mencari pendapat kita tentang perdagangan di sini." Seorang imigran lain berkata, " Ada kelompok jaringan yang saya temui beberapa kali, tapi secara realistis, tidak banyak kemungkinan untuk bekerja dengan perusahaan lokal." Namun, bahkan dalam contoh-contoh ini, pentingnya komunitas lokal sangat jelas. Citasi pertama menunjukkan apakah bisnis lain akan mendapat keuntungan dan kemudian berbicara tentang pentingnya mendukung bisnis lokal dan mengenali orang-orang profesional lokal yang bisa diandalkan. Pemwawancarai kedua terus menjelaskan bahwa mereka menjadi sponsor acara lokal dan bekerja dengan sebuah sekolah lokal karena mereka menyadari pentingnya reputasi lokal mereka, walaupun bisnis mereka hampir sepenuhnya di luar daerah itu. Walaupun modal sosial dapat menjadi hirarkis di beberapa lingkungan, kelihatannya pemilik bisnis di pedesaan lebih terpengaruh oleh komunitas lokal mereka dan untuk mereka mendapatkan modal sosial lokal diperlukan pengakuan beberapa kewajiban terhadap komunitas lokal itu. Mengingat bahwa komunitas itu penting di luar pekerjaan, terutama bagi pemilik bisnis yang pilihan tempat tinggalnya dipengaruhi oleh persepsi gaya hidup di pedesaan, jelas bahwa proses penyaluran ini memberikan kesempatan untuk menyalurkan pengetahuan yang berharga dan mendukung bisnis di pedesaan. Penelitian ini mencoba mengurangi kekhawatiran tentang hilangnya orang-orang muda yang terpelajar dari masyarakat pedesaan dengan memberikan bukti tentang sumber daya manusia yang terkait dengan pemilik bisnis imigran. Dengan statistik yang menunjukkan bahwa imigran jauh lebih mungkin memiliki pendidikan penuh lebih lama, mereka meningkatkan tingkat pendidikan rata-rata di komunitas bisnis pedesaan. Namun, ini saja dianggap sebagai kesimpulan yang tidak cukup, karena hal ini menimbulkan pertanyaan lain tentang kemungkinan marginalisasi masyarakat lokal dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah dan pengalaman kerja yang kurang maju atau berbeda. Pendidikan menyediakan berbagai kesempatan dan keterampilan yang berhubungan dengan pekerjaan mandiri. Bagi banyak pemilik bisnis, pencapaian pekerjaan sebelumnya sangat penting untuk mengembangkan pengalaman dan kontak yang diperlukan untuk mendukung sebuah usaha yang baru berkembang. Kemudian, kemampuan untuk belajar dan menjadi fleksibel dan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang berhubungan dengan aktivitas bisnis mereka adalah sumber daya manusia yang sangat berharga. Terlebih lagi, dengan sumber daya manusia ini ada keuntungan yang dimiliki oleh pemilik bisnis lainnya untuk membangun hubungan pribadi dan ekonomi, yang kemudian menyediakan akses pada cadangan kapital sosial yang lebih besar. Hal ini terlihat dalam statistik, yang menunjukkan bahwa pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi paling mungkin telah menggunakan berbagai layanan konsultasi bisnis dan organisasi jaringan. keterlibatan mereka dengan layanan konsultasi sektor swasta, Chambers of Commerce, dan kontak-kontak lainnya di industri, memberikan pengaruh pada gagasan bahwa menarik lebih banyak pemilik bisnis yang lebih terdidik ke dalam ekonomi pedesaan dapat mendorong budaya usaha dengan potensi untuk mendukung aktivitas bisnis lokal lainnya. Rata-rata, baik imigran maupun pemilik bisnis dengan pendidikan tinggi melakukan sebagian besar pekerjaan mereka di tingkat lokal dan regional, dan para peserta wawancara menunjukkan keinginan kuat untuk terlibat, baik secara pribadi maupun untuk bisnis mereka. Secara keseluruhan, di pedesaan di Timur Utara, temuan-temuan seperti ini membawa pada kesimpulan bahwa migrasi dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan tinggi bermanfaat bagi ekonomi lokal. Seiring dengan semakin banyak orang yang didorong untuk tetap di sekolah dan kuliah, perbedaan pendidikan mungkin berkurang, namun bagi sebagian besar penduduk desa, mereka harus meninggalkan daerah itu untuk kuliah, dan kemudian seringkali ada sedikit pekerjaan di daerah pedesaan yang sesuai untuk lulusan baru jika mereka ingin kembali. Ini mungkin bukan masalah bagi lulusan, namun di masyarakat yang tertinggal, kurangnya orang muda mungkin menjadi masalah yang lebih besar. Seiring dengan pertumbuhan bisnis di pedesaan yang mencakup berbagai kegiatan yang lebih luas, harapannya adalah akan ada permintaan yang lebih besar untuk pekerja terampil yang akan melihat kenaikan gaji di pedesaan dan memberikan kesempatan bagi orang-orang muda, baik lulusan sekolah maupun lulusan sekolah, untuk tinggal di daerah mereka dan mendapatkan pekerjaan yang menguntungkan atau mengembangkan perusahaan baru dalam ekonomi lokal yang dinamis. Jika tidak, setidaknya para imigran yang menghidupkan masyarakat pedesaan dapat terus mempertahankan ekonomi pedesaan melalui penciptaan lapangan pekerjaan, pembentukan bisnis dan perdagangan lokal. Dari sudut pandang teori, riset ini telah menggambarkan nilai dari mobilitas untuk pengembangan sumber daya manusia. Hal ini juga mendukung pernyataan Lin (2001) bahwa akses pada modal sosial berhubungan dengan aset modal manusia seseorang. Entah secara "target" atau "passif", pemilik bisnis menjadi tertanam dalam masyarakat pedesaan lokal mereka dan ini menciptakan kesempatan baru untuk transfer pengetahuan dan memperkenalkan aset modal manusia baru. Seperti yang diakui Jack and Anderson, pertukaran pengetahuan lokal dan ekstra-lokal sangat berharga bagi bisnis dan "embedding provides a mechanism for bridging structural holes in resources and for filling information gaps" (Jack and Anderson, 2002, p. 469). Penelitian ini telah menunjukkan bahwa mobilitas kepribadian adalah pengfasilitasi kunci dari pertukaran pengetahuan seperti ini. Chell dan Baines (2000) menyebutkan potensi untuk sukses bisnis yang meningkat jika pemiliknya sadar akan peluang bisnis. Melalui pendidikan dan pengalaman kerja dan melalui pendidikan dan pengalaman dari teman dan kenalan, tingkatan kapital manusia dan sosial yang lebih tinggi, yang diperkaya oleh mobilitas pribadi yang lebih besar, membantu perkembangan ekonomi pedesaan. Penelitian lanjutan mengenai antarmuka-interface tertentu di mana hubungan berkembang dan saling bertukar pengetahuan dapat memungkinkan kita untuk memahami lebih baik kebutuhan-kebutuhan khusus dari bisnis-perusahaan pedesaan dan keuntungan langsung yang diperoleh baik dari keterlibatan dan kontak yang meningkat dengan ekonomi ekstra-lokal. Namun hal ini hanya mungkin dengan pemahaman yang jelas tentang mobilitas dan proses keterlibatan baru yang sekarang ada di daerah pedesaan. <TABLE_REF> Kecakapan pendidikan tertinggi yang dicapai oleh pemilik bisnis di setiap sektor bisnis utama <TABLE_REF> Mengbandingkan tanggapan pada pertanyaan survei "Have you ever considered seeking business advice?" dari pemilik bisnis dengan tingkat pendidikan yang berbeda <TABLE_REF> Mengbanding tahapan di mana pemilik bisnis lokal dan imigran menyelesaikan pendidikan formal mereka <TABLE_REF> persentase anak-anak lokal, kembali dan imigran yang meninggalkan sekolah sebelum lulus tingkat A dan persentase yang mencapai gelar
|
Penelitian ini menekankan data penting tentang tingkat pendidikan di antara imigran dan pemilik bisnis lokal. Penelitian ini melanjutkan dengan mengembangkan penjelasan teori tentang bagaimana latar belakang pemilik bisnis dapat mempengaruhi aktivitas bisnis mereka. Hal ini meningkatkan kesadaran tentang keragaman keterampilan dan jaringan di antara pemilik bisnis di pedesaan yang meningkatkan cadangan sumber daya manusia dan sosial di ekonomi pedesaan.
|
[SECTION: Purpose] CN - jaringan kerja sama. SC - rantai pasokan. IT - Teknologi informasi. OR - Riset operasi. MP - Program matematika. CT - Teori pengendalian. OPC - Kontrol program yang optimal. DSS - Sistem pendukung keputusan. Di pasar modern, rantai pasokan (SC) membentuk pemandangan persaingan (Christopher, 2012). Bentuk SC bermacam-macam dan termasuk industri pengolahan (e.g. pembuatan mobil), industri proses (e.g. petrokimia), gas dan pasokan energi. SC mengintegrasi dan mengkoordinasi pemasok, produsen, dan distributor dari sudut pandang pelanggan. Sejak awal penelitian RS, peranan teknologi informasi (IT) dalam manajemen RS (MSS) telah meningkat (Dedrick et al., 2008; Lee et al., 2011). TI telah diperlihatkan sebagai alat yang lebih agil, fleksibel, dan dapat disesuaikan. Khususnya, kemampuan dalam struktur organisasi dan fungsi SC telah dipikirkan (Christopher dan Towill, 2001). Pada saat yang sama, kemajuan penelitian yang besar telah dicapai dalam bidang jaringan kolaboratif (CN) (Camarinha-Matos, 2009). Penelitian CN menggabungkan kontribusi dari ilmu komputer, insinyur, ekonomi, manajemen, atau komunitas sosial-kemanusiaan (Camarinha-Matos dan Macedo, 2010). Menurut Camarinha-Matos dan Afsarmanesh (2005a, b, 2008): [...] sebuah jaringan kolaboratif adalah sebuah jaringan yang terdiri dari berbagai entitas (e.g. organisasi dan orang-orang) yang pada umumnya otonom, tersebar secara geografis, dan heterogen dalam hal lingkungan operasi mereka, budaya, modal sosial, dan tujuan-tujuan mereka, tetapi yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama atau kompatibel, dan interaksi mereka didukung oleh jaringan komputer. Penelitian CN berfokus pada struktur dan dinamika mereka yang berkembang melalui perilaku otonom entitas yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Pertumbuhan TI untuk sistem jaringan dan perkiraan tentang kecenderungan masa depan dalam perkembangan TI termasuk pengembangan sistem fisika siber, lingkungan cloud, komputasi yang tersebar, dan penambangan data dan pengetahuan, sebagai beberapa contoh (Jain et al., 2009; Bardhan et al., 2010; Zhuge, 2011). Karena SCM bergantung pada perkembangan TI, TI baru ini akan mengubah bentang alam sistem pendukung keputusan (DSS) untuk SCM dalam tahun-tahun mendatang. Khususnya, struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Jika pentingnya dan dampak dari struktur energi pada struktur-struktur yang telah saya sebutkan tadi dipikirkan lagi, perlunya riset interdisipliner tentang SC sebagai jaringan siber-fisika dinamis multi-struktural menjadi sangat jelas. Jika benar, sekarang adalah topik penting dan tepat waktu untuk mengidentifikasi perangkat model untuk generasi baru SCM di mana SC dianggap sebagai jaringan cyber-fisika kolaboratif (<FIG_REF>). Sistem cyber-fisika menggabungkan elemen dari subsistem dan proses baik informasi dan materi (fisika). Subsistem dan proses ini terintegrasi dan keputusan di dalamnya terpadu. Element proses fisik didukung oleh layanan informasi. Sistem fisika siber digambarkan oleh desentralisasi dan perilaku otonom dari elemen-elemennya. Selain itu, sistem seperti ini berkembang melalui adaptasi dan rekonfigurasi struktur mereka, yaitu melalui dinamika struktur. Bagian atas dari <FIG_REF> menunjukkan struktur SC konvensional. Tiga sumber informasi independen (IR) digunakan oleh dua pengguna untuk mendukung keputusan. Di bagian bawah, SC fisika siber diperlihatkan. IR berkomunikasi satu sama lain dan mengambil keputusan mandiri atau menyediakan layanan bagi pengguna yang akan mengambil keputusan akhir. layanan ini memasukkan data dari beberapa IR heterogen. Seiring dengan semua struktur SC semakin terhubung satu sama lain dan struktur IT mulai memainkan salah satu peran yang paling penting dalam dinamika struktur SC, generasi SCM masa depan akan digambarkan oleh semakin banyak keputusan yang diambil dalam struktur IT tanpa interferensi manusia. Dengan demikian, model interdisipliner akan diperlukan untuk mewakili elemen terintegrasi dengan benar dalam struktur yang berbeda (e.g. batchi pasokan, kepentingan perusahaan, layanan cloud, dan struktur produk) Tujuan makalah ini adalah: * untuk mengidentifikasi metode modeling untuk struktur SC yang berbeda dari literatur terbaru; * untuk membenarkan kebutuhan modeling multi-struktural dinamis SC dan model inter-disciplinary; dan * untuk menggambarkan dan mengsistemisasi masalah-masalah metodologis dalam SC generasi mendatang. Perkembangan studi ini bukan sebuah diskusi akhir, tapi lebih baik memulai diskusi baru tentang DSS untuk SC masa depan dalam konteks CN, sistem adaptatif kolektif, dan jaringan cyber-fisika. Penelitian ini menangani masalah penelitian yang telah disebutkan di atas dengan bantuan: * mengembangkan visi metodologis dari kerangka model interdisipliner untuk SCM berdasarkan studi yang ada tentang operasi, pengendalian, dan teori sistem SC; dan * mengintegrasikan elemen dari struktur yang berbeda dengan dinamika struktur dalam kerangka adaptatif berdasarkan penelitian kami sendiri. Sisanya diorganisir seperti ini. Bab 2, menganalisa ke state-of-the-art dan menyimpulkan kebutuhan untuk penelitian di masa depan tentang model inter-disciplinar. Bagian 4 menunjukkan visi dan beberapa contoh model dalam kerangka model interdisipliner terpadu. Bagian 3 didedikasikan untuk kontrol dinamika struktur SC (SDC) dan contoh hubungan struktural dalam SC fisika siber dengan bantuan cloud information services. Pada bagian 5, tantangan optimasi terpadu dalam konteks organisasi dan informasi dibicarakan. makalah ini diakhiri dengan menyimpulkan sifat-sifat paling penting dari studi ini dan memberikan pandangan tentang kebutuhan penelitian masa depan pada bagian 6. Dalam riset oleh Ivanov dan Sokolov (2012a), rangkaian multistruktur untuk dinamika struktur SC dipertunjukkan. Dia mengidentifikasi struktur utama RS seperti ini: * struktur produk (bill-of-materials); * struktur fungsional (struktur dari fungsi manajemen dan proses bisnis); * struktur organisasi (struktur dari fasilitas, perusahaan, manajer, dan pekerja); * struktur teknis (struktur dari operasi teknologi untuk produksi produk dan struktur dari mesin, dan peralatan); * struktur topologis ( jalanan dan jalanan transportasi); * informasial (rumbu informasi menurut strategi koordinasi); dan * finansial (struktur dari pusat biaya dan keuntungan). Dalam makalah ini, kerangka ini akan digunakan untuk mewakili secara sistematis literatur terbaru tentang metode model di berbagai struktur SC dan juga untuk hubungan struktural. Struktur organisasi dan fungsional: aliran material Proses SC yang stabil dalam lingkungan yang kompleks mendukung kompetitifitas perusahaan. Sebaliknya, SC "" yang terlalu panas "" tidak memiliki ketahanan dan stabilitas dan menjadi semakin rentan. Karena itu, pencapaian kinerja SC yang dijadwalkan dapat dihuni oleh perubahan dan pengaruh gangguan dalam lingkungan eksekusi nyata (Kleindorfer dan Saad, 2005). Hal ini mendorong penelitian tentang perencanaan dan reprogram ulang RS (Krajewski et al., 2005) untuk membuat RS yang cukup reliable dan fleksibel untuk dapat menyesuaikan perilaku mereka dalam kasus dampak gangguan dan tetap stabil dan tahan lama dengan memulihkan gangguan. Dalam penelitian SCM, komunitas peneliti menghadapi tantangan dalam mengatur dinamika SC (Graves dan Willems, 2005; Kouvelis et al., 2006; Safaei et al., 2010). Setelah jangka panjang penelitian untuk meningkatkan agilitas, kecepatan, dan kinerja RS, fokus penelitian telah beralih ke paradigma bahwa kinerja RS berhubungan dengan dinamika, kemampuan beradaptasi, stabilitas, dan ketahanan pada krisis (Disney dan Towill, 2002; Braun et al., 2003; Disney et al., 2006; Gunasekaran et al., 2008; Sarimveis et al., 2008; Ivanov et al., 2012). Penelitian kuantitatif tentang perencanaan RS memiliki sejarah yang panjang dan sukses dan biasanya berdasarkan teknik penelitian operasi (OR) di mana para praktisi dan peneliti biasanya mencari optimisasi efisiensi dan / atau responsibility/flexibility dari RS (Chen dan Paulraj, 2004; Klibi et al., 2010). SCM telah menjadi topik yang sangat terlihat dan berpengaruh dalam bidang model kuantitatif. Tayur et al. (1999), de Kok dan Graves (2004) dan Simchi-Levi et al. (2004) memberikan ringkasan sistematis dari model kuantitatif berdasarkan OR dari SCM. Bersama dengan metode OR, sistem dinamika dan pendekatan teori kontrol telah digunakan untuk memperhitungkan dinamika eksekutif saat merancang SC. Penelitian oleh Akkermans dan Dellaert (2005) menunjukkan kerangka yang koheren yang berhasil memetakan masalah SC dengan metode formal. Barlas dan Gunduz (2011) mempresentasikan prediksi permintaan dan strategi berbagi untuk mengurangi gejolak dan efek bullwhip di SCs berdasarkan pendekatan dinamika sistem. Teori pengendalian (CT) sebagai basis untuk mempelajari sistem dinamis multi-stage, multi-period adalah sebuah jalur penelitian yang menarik untuk memperluas hasil yang ada sambil memperhitungkan keanekaragaman intrinsik dari SC modern. CT memiliki dasar kuantitatif yang ketat untuk merencanakan kebijakan kendali optimal termasuk permainan berbeda dan sistem stochastis, stabilitas proses yang dikendalikan dan sistem non-linear, kendali dan observabilitas, dan adaptasi (Disney et al., 2006; Sarimveis et al., 2008; Schwartz dan Rivera, 2010). Teknik yang populer untuk kendali SC adalah kendali model prediktif (MPC). MPC adalah strategi pengendalian berdasarkan penggunaan model proses secara eksplisit untuk memprediksi hasil proses (performan) dalam jangka waktu yang lama (Camacho dan Bordons, 2004). Model ini mencoba memprediksi variabel kendali untuk sekumpulan periode waktu. Variabel kendali yang diprediksi bergantung pada prediksi gangguan (i.e. permintaan, harga, dan bunga) dan juga pada seperangkat parameter yang diberikan yang dikenal dalam literatur kendali sebagai input kendali. penerapan MPC pada masalah inventori dan produksi multi-echelon dan SC telah diperiksa sebelumnya dalam literatur (Perea et al., 2000). Braun et al. (2003) mengembangkan implementasi MPC yang terdesentralisasi untuk masalah jaringan permintaan enam noda, dua produk, tiga echelon yang dikembangkan oleh Intel Corporation yang terdiri dari unit-unit assembly/test, warehouse, dan retailer yang saling terhubung. Untuk mendapatkan kesamaan dari model dan SC, sistem adaptatif kompleks (CAS) dan sistem multi agen (MAS) telah banyak diterapkan pada domain SCM (Swaminathan et al., 1998; Choi et al., 2001; Surana et al., 2005). Attraction dari model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya. Selain itu, seperti pada RS, tidak mungkin untuk mengembangkan struktur model dengan hubungan masukan-masukan yang terdefinisi, salah satu pendekatan yang mungkin adalah menerapkan kerangka perilaku (Polderman dan Willems, 1998). Gjerdrum et al. (2001) meneliti kemungkinan bagaimana teknik sistem ahli untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Mengingat keterbatasan yang telah disebutkan di atas dari OR dan CT, teknik baru dalam perencanaan dan pengendalian kecerdasan seperti evolutioner (meta)-heuristics, fuzzy-neural systems, knowledge-based self-organizing networks, harus memperkaya OR dan CT klasik untuk dapat diterapkan secara luas pada SCM. Intelektualisasi pengendalian dapat dilihat sebagai CT dan dapat menjadi bidang di mana pengetahuan dari manajer SC dan ahli pengendalian dapat terintegrasi dengan efektif dengan memanfaatkan sistem informasi pintar (e.g. identifikasi frekuensi radio (RFID) dan sistem navigasi). Contohnya, CT dapat memberikan kemungkinan yang lebih besar untuk meneliti dinamika SC dalam lingkungan yang berbeda (dan tidak hanya dalam bentuk diskret atau stochastik). Selain itu, penerapan RFID dapat memperluas pendekatan yang ada untuk adaptasi SC (Lee dan Ozer, 2008). Struktur informasi dan material yang berhubungan Efek dari TI pada proses-proses materi di RS menjadi semakin penting. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa penyesuaian proses bisnis dan TI dapat memberikan kualitas baru dalam pengambilan keputusan dan peningkatan kinerja SK (Dedrick et al., 2008; Jain et al., 2009). Karena itu, menjadi topik penting dan tepat waktu untuk menganggap sistem SC sebagai sistem fisika cyber-kolaboratif. SC seperti ini tidak hanya umum di industri, tapi juga di berbagai sistem fisika siber, seperti jaringan unit penyelamat darurat, pengendalian lalu lintas kota, dan sistem pengendalian keamanan. Pada saat yang sama, ilmuwan dari OR dan SCM menekankan bahwa meningkatnya kompleksitas dan multidimensi dari masalah manajemen operasi, termasuk SCM, membutuhkan metodologi OR terintegrasi dengan ilmu sistem, CT, kecerdasan buatan, dan informatics (Taha, 2002; Barabasi, 2005; Kuehnle, 2008). Dalam keadaan ini, pendekatan yang mungkin terhadap dimensi masalah dapat menjadi sebuah "desaling" dari model utama dengan memisahkan elemen tertentunya ke model lain. Di sisi lain, memasukkan elemen dari teknik lain (e.g. dari CT) dapat memperkaya dunia matematika diskret dengan kategori baru dan mengintegrasikan tujuan kemampuan operasi seperti ketahanan dan fleksibilitas ke dalam desain SC. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dekkers dan van Luttervelt (2006), Kuehnle (2010) dan Ivanov et al. (2010) menekankan bahwa jaringan agil seperti ini tergantung pada dinamika struktur yang harus dihitung. Konsep-konsep ini, yang dikenal sebagai perusahaan virtual, pabrik-pabrik berdasarkan permintaan, SC pintar, SC responsif, jaringan manufaktur tersebar atau manufaktur terdistribusi menjadi bentuk yang populer dari organisasi-organisasi persaingan (Noori dan Lee, 2002, 2009; Camarinha-Matos dan Afsarmanesh, 2005a, b; Camarinha-Matos et al., 2005; Dekkers dan van Luttervelt, 2006; Muller et al. 2008; Kuehnle, 2008; Gunasekaran et al., 2008; Dekkers, 2009a, b; Kuehnle, 2010). Dinamika struktur SC adalah salah satu tantangan utama dalam SCM modern yang telah ditangani dalam literatur terbaru. Literatur awal menunjukkan beberapa pendekatan berdasarkan optimasi untuk konfigurasi dan perencanaan SC dengan dinamika struktur. Chauhan et al. (2006) menangani masalah desain RS jangka pendek menggunakan kemampuan diam-diam dari pasangan yang berkualitas untuk mengambil kesempatan pasar baru. Sarkis et al. (2007) mempresentasikan model strategis untuk memilih partner bisnis virtual yang agil. Dekkers dan van Luttervelt (2006) mengembangkan metode untuk menyesuaikan proses dan struktur jaringan pada kondisi yang berubah, diungkapkan oleh kriteria inovasi, kecepatan, fleksibilitas, dan keanekaragaman. Helo et al. (2009) mempresentasikan sebuah konsep berbasis dinamika sistem dan sebuah alat untuk merancang dan membuat model jaringan permintaan pasokan agile. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2010) mengembangkan kerangka kuantitatif untuk SC SDC berdasarkan makro-stasi multi-struktur dari SC yang terdiri dari berbagai struktur SC dan hubungan mereka. Pada tahapan berbeda dari evolusi SC, elemen, parameter, dan hubungan struktural berubah. Dalam kondisi ini, SC dapat dianggap sebagai proses multi-struktural. Hubungan struktural lain Penelitian sebelumnya telah secara episodeis membahas keterhubungan dari struktur SC. Pertama, mempertimbangkan dinamika struktur produk dalam keputusan manufaktur atau logistik (Zhang et al., 2009) dan dalam struktur organisasi saat melokasikan fasilitas (Nepal et al., 2012). Kedua, keputusan dalam struktur informasi dan organisasi telah dipikirkan secara terintegrasi (Vickery et al., 2010). Ketiga, aliran finansial telah dianalisis dengan integrasi dengan aliran material (Guillen et al., 2006) dan struktur produk (Lainez et al., 2009). Akhirnya, struktur topologi SC dan ketahanannya telah diinvestigasi (Nair dan Vidal, 2011; Vahdani et al., 2011). Considerasi ketahanan telah juga digabungkan dalam analisis struktur produk (Yadav et al., 2011). Salah satu karakteristik utama dari SC adalah desain struktur bermacam-macam dan kemampuan perubahan parameter struktur karena faktor-faktor objektif dan subyektif pada tahapan-tahap hidup SC yang berbeda. Analis literatur menunjukkan bahwa karakteristik dinamis dari SCC tersebar pada struktur yang berbeda, seperti organisasi (struktur pasokan agile (Sarkis et al., 2007)), fungsional (kompetensi yang fleksibel), berbasis produk (flexibilitas produk (Graves dan Willems, 2005)), informasional (i.e. ketersediaan informasi yang berubah (Bensoussan et al., 2007)), finansial (i.e. pembagian biaya dan keuntungan (Cachon dan Lariviere, 2005)). Ruang dinamis multi dimensi ini bersama dengan pengambilan keputusan yang terkoordinasi dan terdistribusi membawa kita kepada pemahaman tentang sistem SC modern sebagai sistem aktif multi-struktur dengan dinamika struktur. Peninjauan literatur yang digambarkan di atas memungkinkan kita menyimpulkan bahwa ada dua masalah dasar ketika kita melihat dinamika SC. Pertama, dalam setiap struktur SC, parameter-parameter berbeda berubah selama menjalankan rencana. Kedua, keputusan dan parameter di semua struktur saling berhubungan dan mempengaruhi satu sama lain baik dalam perencanaan maupun dalam perencanaan ulang. Sejauh yang kita ketahui, dua bidang yang berhubungan ini belum pernah diteliti secara bersamaan dalam konteks SCC. Yang telah disebutkan di atas membutuhkan, deskripsi RS sebagai sistem dinamis dengan perubahan struktural yang secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang tidak terelakkan yang ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling berhubungan erat dalam praktik. Beberapa contoh hubungan struktural berikut. Proses bisnis dirancang sesuai dengan tujuan SC dan dijalankan oleh unit organisasi. Unit-unit ini melakukan operasi manajemen dan menggunakan beberapa fasilitas teknis dan sistem informasi untuk perencanaan dan koordinasi. Proses bisnis didukung oleh sistem informasi. Unit organisasi memiliki susunan geografis (topologis) yang juga dapat mempengaruhi keputusan perencanaan. Kolaborasi dan kepercayaan (sebutan "fakta halus") dalam struktur organisasi mempengaruhi struktur lain, terutama struktur fungsional dan informasi. Proses-proses manajemen, bisnis (distribusi, produksi, perbaikan, dan sebagainya), kegiatan teknis dan teknologi menyebabkan biaya SC, yang juga berhubungan dengan struktur SC yang berbeda. Jadi representasi RS sebagai sistem dinamis multistruktur kompleks dapat menjadi baik untuk mengidentifikasi struktur dan model yang berhubungan dan untuk mengidentifikasi hubungan struktur yang berbeda dari sudut pandang statis dan dinamis. Selain itu, penelitian yang telah disebutkan di atas dan beberapa penelitian lainnya (Beamon, 1998; Simchi-Levi et al., 2004; Ivanov, 2009) menunjukkan bahwa masalah SCM saling berhubungan erat dalam hal tingkatan, struktur, dan dinamika yang berbeda dan memiliki karakteristik multidimensi yang memerlukan penerapan kerangka terintegrasi berbeda untuk mendukung pengambilan keputusan. Jika benar, diperlukan kerangka model interdisipliner untuk SC generasi mendatang. Pendekatan SDC adalah lintas disiplin dan melampaui batas klasik CT dan optimizasi matematika. Ini berdasarkan penerapan kombinasi teori pengendalian program optimal (OPC) dan pemrograman matematika (MP), dan memperluas batasan klasik mereka dengan integrasi yang sama dan dengan desentralisasi gambaran sistem dengan bantuan objek model aktif (AMO). Ide utama model berbasis SDC adalah interpretasi dinamis dari perencanaan sesuai logika waktu alami dengan bantuan OPC. Prosedur solusi dipindahkan ke MP. Dalam pengaturan ini, prosedur solusi tidak tergantung pada optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat diskret, seperti program linear integer. SDC didasarkan pada representasi dinamis dimana keputusan tentang perencanaan SC diambil untuk periode tertentu dari konsistensi struktur dan mengenai masalah dengan dimensi yang jauh lebih kecil. Untuk setiap interval, masalah optimasi statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan MP. Peralihan antara periode-interval ini dimodelkan dalam model OPC dinamis. Selain itu, pengetahuan a priori tentang struktur SC, dan lebih lagi, dinamika struktur, tidak lagi diperlukan - struktur dan fungsi yang berhubungan dioptimalkan secara bersamaan saat kendali menjadi fungsi dari kedua negara dan struktur. Perpecahan periode perencanaan menjadi periode-interval terjadi menurut logika alami dari waktu dan peristiwa. Karena SDC berdasarkan CT, ini adalah pendekatan yang nyaman untuk menggambarkan layanan karena sifat abstrak dari variabel kondisi yang dapat diterjemahkan sebagai volume layanan abstrak. Implementasi yang konstruktif dari prinsip SDC berdasarkan penggunaan prinsip Pontryagin maksimum (Pontrayagin et al., 1964). Menurut prinsip maksimum, masalahnya adalah menemukan OPC yang melintasi sistem dinamis dari titik awal ke titik akhir yang diinginkan yang dibatasi oleh kendali dan kondisi dan mengurangi beberapa fungsi objek. Perhitungan OPC berdasarkan fungsi Hamilton. Dalam mengintegrasikan sistem persamaan utama dan konjunctive, nilai dari variabel di kedua sistem ini dapat diperoleh pada setiap titik waktu. Prinsip maksimum menjamin bahwa solusi optimal (i.e. solusi dengan nilai-nilai maksimum) dari masalah sesaat (i.e. pada setiap titik waktu) memberikan solusi optimal untuk masalah keseluruhan. Prinsip ini adalah pendekatan yang nyaman untuk secara alami memecah masalah menjadi beberapa masalah bagian. Untuk masalah-masalah kecil ini, solusi optimal dapat ditemukan, misalnya dengan bantuan MP. Lalu solusi-solusi ini terhubung ke OPC. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2012b) telah mengajukan model asli untuk mewakili jadwal SC sebagai OPC. Masalah-masalah kecil muncul melalui pemrograman kerja dinamis, i.e. berdasarkan peristiwa waktu alami. Jadi, penghapusan ini berdasarkan logika waktu alami (oblitif) dan bukan peraturan buatan (subjektif). Karena itu, tidak ada solusi yang dapat diterima yang dapat hilang selama prosedur optimizasi yang memungkinkan kita untuk melihat prosedur yang telah diproponasikan sebagai pendekatan optimal yang berdasarkan axiomat yang telah terbukti dari teori OPC. Akhirnya, LS digambarkan oleh desentralisasi. Element-elemen SC aktif ( mereka dapat berkompetisi dan memiliki tujuan, kepentingan dan strategi yang bertentangan). Investigasi awal membuktikan bahwa konsep yang paling nyaman untuk formalisasi proses SC SDC adalah konsep AMO. Pada kasus yang umum, ini adalah objek buatan, yang bertindak dalam ruang dan waktu dan berinteraksi ( lewat aliran informasi, keuangan, energi, dan materi) dengan AMO lain di dalam sistem dan lingkungan. Activitas AMO didasarkan pada kebijakan, kepentingan dan tujuan operasional mereka sendiri, penghijauan dan konsumsi sumber daya (e.g. bahan, energi, dan sebagainya), dan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain di SC dan pelanggan (<FIG_REF>). Semua empat fungsi AMO (komponen) berbeda secara besar dalam sifatnya, namun penerapan bersama-sama dari fungsi ini, kerjasama adalah yang utama, memberikan AMO dengan karakteristik baru yang membedakan AMO sebagai objek investigasi dan pengendalian spesifik dan pada dasarnya membedakan SC SDC dari kontrol otomatis klasik atau tugas fisika. Struktur dari AMO yang proposed dapat diterjemahkan secara luas. Contohnya, ideologi multi-agent atau CAS dapat dianggap sebagai dasar dari model interaksi AMO. Contoh Di tahun-tahun terakhir, studi tentang dinamika SC telah diperluas oleh perkembangan IT seperti RFID, pengelolaan rantai pasokan dan bisnis mobil yang menyediakan dasar yang konstruktif untuk menggabungkan tahapan dari perencanaan dan pengendalian eksekutif SC (Lee dan Ozer, 2008). Jika demikian, ide dasar dari generasi SC masa depan, yaitu SC fisika cyber, dapat diterapkan. Mari kita lihat contoh dari perencanaan terintegrasi dalam struktur SC fungsional dan informasional yang dipikirkan dalam lingkungan cloud information service. Dalam keadaan seperti ini, dua pertanyaan dapat ditanyakan: Q1. Apakah jumlah layanan informasi yang optimal yang diperlukan untuk memastikan operasi sistem fisik?Q2. Bagaimana layanan ini akan diatur pada tahap perencanaan dan diatur ulang (adaptasi) dalam dinamika pada tahap kontrol eksekutif? Masalah pertama menganalisis investasi pada infrastruktur informasi, dan masalah kedua mencocokkan proses fisik nyata dengan layanan informasi. Biasanya, dua masalah yang telah disebutkan tadi diselesaikan langkah-langkah. Dengan bantuan SDC, pertunjukan dinamis khusus dari jaringan multistruktur di mana masalah-masalah ini dapat diselesaikan secara bersamaan. Selain itu, karena semakin besar peran dari layanan informasi dalam berbagai bentuk, seperti komputasi cloud, pendekatan berbasis layanan untuk merencanakan dan merencanakan secara terintegrasi baik aliran materi dan informasi dalam SC kolaboratif diperlukan. Integrasi seperti ini juga penting untuk mencegah kegagalan dari sistem SC dengan kemampuan IT. Walaupun riset baru-baru ini telah membahas secara luas scheduling SC dan scheduling IT ( lihat, contohnya pekerjaan tentang scheduling telecommunications) secara terpisah, scheduling yang terintegrasi baik dari aliran materi dan informasi masih merupakan celah dalam riset. Contoh sederhana dari hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR ada di <FIG_REF>. Masalahnya adalah untuk menemukan jadwal bersama, i.e. mempertimbangkan modernisasi IS, empat jadwal harus dibuat secara koordinasi, i.e.:1. jadwal proses pasokan bahan dalam SC (model M1);2. jadwal layanan (model M2);3. jadwal IR (model M3); dan4. jadwal modernisasi IR (model M4). Tujuannya diukur dengan waktu pengiriman pekerjaan kepada pelanggan dan volume pekerjaan yang dikirim. Pekerjaan harus dijadwalkan berdasarkan tingkat pelayanan pelanggan yang paling tinggi, rentang kerja terlambat yang minimal, waktu kerja terlambat yang minimal, dan biaya IT yang minimal (inclusiv, fixed, operation, and idle cost). Tingkat pelayanan pelanggan diukur dengan fungsi dari waktu ketika pekerjaan diberikan kepada pelanggan. SC dimodelkan sebagai sistem dikendalikan jaringan yang dijelaskan melalui interpretasi dinamis dari operasi yang dilakukan. Model kendali (M1-M2) digunakan pertama kali untuk mengalokasikan dan urutan layanan pada operasi bisnis. Lalu M2-M3 digunakan untuk mengalokasikan dan memperkirakan layanan ke IR. Akhirnya, M3-M4 diluncurkan untuk merancang modernisasi IT (konfigurasi ulang). Interaksi dasar dari model ini adalah setelah menyelesaikan sistem konjunctif untuk M1, variabel kendali yang ditemukan digunakan dalam batasan sistem konjunctif untuk M2. Analognya, M2, M3, dan M4 saling terhubung. Dalam menyelesaikan sistem utama, interaksi dari model-model itu terorganisir secara terbalik, dari M4 ke M1. Perhatikan bahwa dalam prosedur perhitungan, model M1-M4 akan diselesaikan secara bersamaan, i.e. bahan-bahan, layanan, IR, dan jadwal modernisasi akan terintegrasi. Cara unik dari pendekatan ini adalah interpretasi dinamis scheduling berdasarkan dekomposisi dinamis alami dari masalah dan jalan keluarnya dengan bantuan bentuk yang telah dimodifikasi dari prinsip maksimum kontinu yang dicampur dengan optimasi combinatorial. Dalam mengikuti pendekatan umum yang terdiri dari penghapusan ruang solusi dan menggunakan metode-metode tepat di atas sub-ruang-ruang terbatasnya, penggunaan teori OPC untuk penghapusan masalah scheduling dinamis diproponasikan. Cara menggunakan teori OPC untuk penghapusan ini daripada prosedur heuristik. Untuk memecahkan masalah scheduling yang telah disebutkan di atas, prinsip maksimum dalam bentuk kontinu yang dicampur dengan optimasi kombinasi akan diterapkan. Menurut prinsip maksimum, solusi optimal dari masalah sesaat dapat ditunjukkan untuk memberikan solusi optimal dari masalah yang sama (Pontrayagin et al., 1964). Dalam pendekatan yang diajukan, prosedur perhitungan dipindahkan ke metode MP sehingga tidak tergantung pada OPC. Solusi pada setiap titik waktu dihitung dengan MP. OPC digunakan untuk membuat model operasi dan menghubungkan solusi MP selama masa perencanaan. Karena itu, prosedur jalan keluarnya menjadi tidak tergantung pada algoritma optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat terpisah, seperti masalah pemisahan integer. Metode optimasi diskret dapat digunakan untuk mendapatkan jadwal optimal untuk masalah-masalah kecil itu. Dalam bagian ini, visi dari kerangka model interdisipliner untuk SCM akan dikembangkan. Visi dari kerangka ini didasarkan pada tantangan dari masalah SC dan keuntungan / batasan dari berbagai teknik model yang berbeda untuk mengatasi masalah ini seperti yang dijelaskan di bagian 2. Dalam hal SCM, sampai sekarang telah terbentuk kerangka kuantitatif yang berbeda. Beamon (1998) membedakan model analitis determinis, model analitis stochastis, model ekonomi, dan model simulasi. Gunasekaran dan Ngai (2009) mengelompokkan model untuk model SC berdasarkan sifat dari area pengambilan keputusan dan mengelompokkan untuk fokus pada pemecahan masalah. Kita dapat melihat bahwa metode-metode berbeda untuk optimizasi SC memiliki daerah-daerah, keuntungan dan kekurangan yang berbeda. Keterbatasan yang mungkin ini mengurangi bidang penerapan dan menghasilkan asumsi yang mungkin tidak realistis dalam model yang jarang mencerminkan sifat multi tahap, multi periode, dan multi produk dari masalah pengambilan keputusan yang nyata. Contohnya, waktu-waktu awal tidak tetap dan tidak diketahui dengan sangat akurat, tingkat inventori harus dibatasi di bawah nol dan di atas karena kapasitas gudang, dan tingkat produksi yang dibatasi oleh kapasitas mesin. Keterbatasan lainnya adalah bahwa sistem satu tahap atau di dalam keadaan terbaik biasanya dipelajari, dengan asumsi produksi dari produk tunggal atau produksi terkumpul. Dalam sistem kehidupan nyata, berbagai produk dibuat dan dipindahkan dengan laju produksi yang berbeda, ukuran pesanan dan waktu lead yang berbeda, yang, bagaimanapun, memiliki mesin dan tempat penyimpanan yang sama. Integrasi horizontal sering diwakili dengan memperhitungkan tahapan SC dalam raw, sementara keterhubungan antara tingkatan yang berbeda dan tingkatan yang sama diabaikan (Sarimveis et al., 2008). Akhirnya, dinamika tarif transportasi, biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, dan biaya inventori jarang dihitung secara jelas. Pada saat yang sama, keterbatasan yang mungkin dari beberapa metode sering benar-benar dikompensasikan dengan keuntungan dari metode lain. Walaupun metode-metode tersebut tampak berbeda dalam tujuan, asumsi, bidang-bidang penerapan, teknologi-teknologi yang memungkinkan, dan metodologi penelitian, masing-masing melengkapi yang lain dan berusaha meningkatkan proses pengambilan keputusan. Dengan demikian, kontribusi-kontribusi antar disiplin dapat dianggap sebagai jalan penelitian masa depan untuk mencerminkan karakteristik dinamis multidimensi dari proses SC. <TABLE_REF> melihat contoh dari tiga metode, yaitu MP, OPC, dan MAS.Gjerdrum et al. (2001) dan Ivanov et al. (2007) meneliti kemungkinan bagaimana teknik MAS untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Untuk mengatasi keterbatasan CT, OC sering digabungkan dengan teknik OR. Pendekatan yang mungkin adalah sebuah "relief" dari dimensi dari model OR dengan menyebarkan beberapa elemen mereka ke model kendali dinamis. Dalam literatur terbaru, sebuah kecenderungan untuk kombinasi dari pendekatan berbeda untuk model dan simulasi dapat dijelaskan. Contohnya, Kuehnle (2008) menganggap agen sebagai bagian dari model-model kompleks yang berhubungan untuk perencanaan CN. Perangkat kerangka yang ada menunjukkan bahwa penggunaan metode solusi yang terpisah-pisah akan mengakibatkan pengurangan formulasi masalah, batasan yang sudah terlambat, dan terkadang tujuan yang tidak realistis atau tidak dapat dipraktekkan. Motivasi utama dari pendekatan penelitian ini adalah untuk menggabungkan berbagai teknik pengambilan keputusan, seperti OR dan CT, untuk mencapai kualitas baru dalam DSS untuk SCM. Contohnya, dalam menerapkan fundamental yang telah terbukti dari CT pada bidang SCM, teknik modelan konvensional berdasarkan OR untuk SCM dapat diperkaya dengan sudut pandang baru tentang dinamika, stabilita, adaptabilitas, konsistensi, non-linearity, dan dimensi tinggi dari sistem kompleks. Matematika dari CT dapat membantu untuk menemukan conformitas baru pada hukum alam yang masih belum terungkap di dalam bidang OR. Jadi, masalah SCM konvensional dapat dipikirkan dari sudut pandang yang berbeda dan masalah baru yang dekat dengan lingkungan dunia nyata dapat ditemukan dan diformulasikan. Perangkat yang dikembangkan memperhitungkan prinsip-prinsip aktivitas elemen SC, modelan ganda, integrasi, dan desentralisasi. Untuk mencerminkan sifat aktif dari elemen-elemen pengambilan keputusan di RS, agen-agen digambarkan sebagai entitas model konseptual atau AMO. Integrasi dipikirkan dari empat sudut pandang: integrasi berbagai pendekatan dan kerangka model, integrasi model perencanaan dan penerapan, integrasi tingkat pengambilan keputusan, dan implementasi integrasi di seluruh: "model konseptual-software model matematika." Desentralisasi dalam metode pendekatan modelisasi terpadu yang terdesentralisasi menganggap prinsip utama dari manajemen dan pengambilan keputusan di CN. Ini berarti semua model mengandung elemen pengambilan keputusan terdesentralisasi dan aktivitas elemen CN. Keputusan tentang manajemen CN tidak dibuat dan dioptimalkan "suka atas" tetapi adalah hasil dari kegiatan koordinasi berulang dari perusahaan (agentor) dan koordinator (e.g. pemasok 4PL). Dalam kerangka penelitian, teknik modeling yang berbeda tidak dimulai satu sama lain tapi dipikirkan dalam hubungan antara keduanya. Karena situasi masalah biasanya terdiri dari masalah-masalah parsial yang berbeda dengan variasi sifat data, struktur, dan kebutuhan untuk representasi keluaran yang berbeda, masalah-masalah parsial ini dapat diselesaikan dengan teknik modelan yang berbeda. Pilihan metode solusi tergantung pada ketersediaan data, skala masalah, satu atau lebih tujuan, kebutuhan representasi keluaran dan keterhubungan dari masalah dengan masalah lain. Pendekatan yang berbeda dari OR, CT, dan model berdasarkan agen memiliki bidang penerapan tertentu dan prosedur solusi tertentu. Karena itu, prinsip-prinsip dasar modelan sistem - dekomposisi dan integrasi - dapat diterapkan. Teknik OR digunakan untuk mengoptimalkan masalah perencanaan dan jadwal dinamis yang dapat didefinisikan dengan jelas. Dalam praktik, masalah-masalah ini saling terkait erat dalam situasi yang disebut masalah. Untuk mengintegrasikan masalah-masalah sebagian ke dalam situasi-situasi masalah, metode ilmu sistem digunakan. Perpanjangannya adalah ketertarikan CT untuk mencerminkan dinamika real-time dan optimasi dinamis proses SC dalam mode real-time. Selain itu, CT memungkinkan untuk menggabungkan analisis stabilitas, adaptasi, dan umpan balik dinamis real-time. Akhirnya, ketertarikan dari kerangka perilaku dan model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya untuk mengintellectualisasi perencanaan dan pengendalian. penerapan yang terkoordinasi dari model yang berbeda meningkatkan kualitas model, karena kelemahan dari satu kelas model dikompensasikan oleh keuntungan dari kelas-kelas lain, yang memungkinkan untuk memeriksa kelas-kelas tertentu dari tugas-tugas model. Dalam mengintegrasikan elemen dari teknik modelan yang berbeda, ada dua cara dasar. Pertama, sebuah metode solusi dasar untuk semua bagian dari masalah terintegrasi dapat dipilih dan diperkuat dengan menarik elemen dari metode lain di tempat tertentu (Ivanov et al., 2011). Ini adalah cara yang lebih baik. Jika hal ini tidak mungkin, metode berbeda akan digunakan untuk bagian-bagian masalah yang berbeda dan hasil masukan dan keluaran mereka akan terintegrasi. Contoh model terintegrasi dan situasi masalah umum Mari kita lihat contoh dari perencanaan SC terintegrasi (SCP). Dalam model SCP, tujuan, variabel, dan batasan yang berbeda dapat dijelaskan dalam bentuk statis atau dinamis. Dalam menerapkan hanya satu metode pemecahan, seperti MP atau kendali optimal, sulit sekali mewakili aspek statis dan dinamis. Karena itu, dapat masuk akal untuk membagi tujuan statis dan dinamis, variabel dan batasan di antara model yang berbeda di mana elemen statis atau dinamis yang berhubungan dapat dijelaskan dengan cara terbaik. Walaupun struktur SC beradaptasi dengan dinamika, mereka tidak berubah secara permanen. Ada waktu-waktu tertentu ketika struktur-struktur ini tetap tidak berubah. Jadi, untuk periode-interval ini, model MP konvensional dapat diterapkan sementara model dinamika struktur dapat dipertunjukkan dalam model dinamika CT (Ivanov et al., 2011). SCC dianggap terdiri dari pemasok bahan baku, pabrik produksi, pusat distribusi, dan pelanggan. Struktur dan parameter dari SC berubah pada waktu yang berbeda. Titik-titik ini membagi rentang perencanaan menjadi subinterval. Struktur SC tidak berubah pada setiap subinterval. Perubahan struktur SCC (e.g. karena perubahan biaya transportasi, kontrak dengan pemasok, transportasi tanpa rencana, atau ketidaktersediaan sumber daya produksi) disebut dinamika struktur SCC. Dengan dinamika struktur SC, skenario eksekusi SC dibangun. Kita berasumsi bahwa setiap elemen jaringan di dalam subintervals (interval konsistensi struktur) digambarkan oleh karakteristik berikut: inventory maksimum pada sebuah node; kapasitas dari node; kapasitas dari saluran inter-node. Masalahnya adalah menemukan rencana transportasi (waktu dan intensitas pasokan) dan rencana produksi (waktu proses dan ukuran lot) dengan tujuan meminimalkan biaya SC (biaya inventir, biaya produksi, dan biaya transportasi) bersamaan dengan memaksimalkan tingkat pelayanan SC (volumen permintaan pelanggan yang terpenuhi). Biasanya, masalah ini diselesaikan sebagai dua model terpisah. Pertama, sebuah rencana terpadu optimal ditemukan dengan bantuan model transportasi. Kemudian, keluaran dari model ini digunakan sebagai masukan ke dalam perencanaan besar-besaran dan rute (Chen, 2010). Menggabungkan dua masalah ini dalam satu metode, yaitu MP, menghasilkan peningkatan signifikan pada jumlah variabel dan batasan integer dan memaksa kita untuk membuat beberapa asumsi yang tidak realistis mengenai perubahan dinamis pada parameter kendali dan struktur. Selain itu, perubahan struktural dan dinamika inventori pada periode yang berbeda tidak memungkinkan penerapan langsung dari model transportasi satu periode. Dalam model SDC yang dikembangkan, dinamika struktur (i.e. skenario eksekusi berdasarkan kondisi struktur yang berbeda), dinamika inventori, dan transisi antara periode-interval dimodelkan dalam model OPC dinamis. Asumsi pada interval konsistensi struktur memungkinkan pergeseran dari model dinamis ke model statis. Untuk setiap interval konsistensi struktur, masalah optimasi disket statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan metode MP. Khususnya, sebuah model inventory-transportasi terintegrasi diformulasikan dan diselesaikan (Ivanov et al., 2011). Cara yang unik dari hal ini adalah mempertimbangkan inventir sebagai hubungan antara periode waktu. Menurut pendekatan metode yang telah disebutkan di atas, kami mengajukan untuk memisahkan elemen statis dan dinamis di antara dua model untuk menghindari dimensi yang terlalu besar dari model umum dan untuk mewakili variabel, batasan, dan tujuan yang berhubungan di kelas model yang paling tepat. Model pertama (MP) menggambarkan perencanaan produksi dan transportasi terpadu dalam setiap subinterval l. Model kedua (kontrol optimal): * berhubungan subinterval ini dalam dinamika berdasarkan logika waktu alami dari perubahan dalam SC; dan * menggambarkan dinamika proses SC (e.g. frekuensi dan jumlah transportasi) dalam subinterval SDC. Model terpusat skala besar untuk perencanaan jangka waktu penuh sangat sensitif terhadap perubahan pada ketersediaan data. SCM didasarkan pada berbagi informasi dan koordinasi, dan banyak model optimasi SC mengasumsikan ketersediaan informasi sepenuhnya. Namun, karena perubahan dinamis dan masalah koordinasi di RS itu seringkali tidak mungkin. Jika gangguan seperti itu terjadi, ada dua hal yang muncul: apakah SK dapat meneruskan operasinya? Dapatkah model matematika bekerja dengan informasi yang tidak lengkap atau terlambat? Mengingat tantangan-tantangan praktis yang telah disebutkan di atas, aplikasi pendekatan SCD pada optimizasi SC dapat sangat menguntungkan. Dalam kasus ketidaktersediaan informasi parsial, hal ini hanya mempengaruhi rentang waktu yang ada dan tidak merusak seluruh model. Proyek-proyek praktis juga menunjukkan tantangan-tantangan berikut dari optimasi SC terintegrasi. Pertama, data datang dari berbagai departemen. Membuat masalah matematika terintegrasi dengan banyak kriteria tidak selalu kompatibel dengan kriteria kinerja lokal di berbagai departemen. Juga tidak selalu jelas siapa yang dapat menerapkan hasil optimasi terpadu karena kemampuan manajemen yang terbatas. Akhirnya, ketersediaan data dalam sistem informasi harus dikhangela sebelum memulai optimasi terintegrasi. Namun, beberapa kemungkinan penerapan optimasi SC terintegrasi berdasarkan SDC dapat diidentifikasi seperti ini:* menggunakan solusi "ideal" sebagai basis perbandingan.* Restrukturisasi keahlian manajemen. * Mengjustifikasi hubungan antara berbagai bidang keputusan untuk membuktikan efisiensi koordinasi dan integrasi. * Harmonisasi manajemen kinerja di dalam dan di luar SC.Dalam pengembangan model perencanaan dalam hal kendali dan hubungannya dengan keputusan perencanaan, transisi dari model terpusat skala besar ke model fleksibel terpusat dengan penyebaran informasi lokal dan seluruh sistem dapat diwujudkan. Untuk mengatasi masalah ini, kombinasi dari metode kuantitatif, pengetahuan SCM, dan TI cerdas dapat menjadi sangat menjanjikan dalam penerapan industri. SCM mengintegrasikan, mengkoordinasi dan mengharmonisasikan proses logistik parsial dan hubungannya dengan proses produksi yang berhubungan dari sudut pandang meningkatkan kinerja rantai nilai tambah total. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dengan pengembangan SCM, masalah-masalah spesifik baru dan masalah terintegrasi dari manajemen produksi dan logistik seperti masalah produksi-distribusi atau masalah inventori-produksi muncul. Hal ini cukup alami karena integrasi dan koordinasi sebagai refleksi hubungan kompleks di RS adalah ide-ide pokok dari SCM. Karena itu, integrasi dan koordinasi juga harus menjadi ide inti dalam model pendukung keputusan. Dalam pendekatan masalah SCM terintegrasi, hanya menggunakan satu teknik modelan seringkali tidak cukup. Dalam keadaan ini, tingkat modeling baru - tingkat integrasi dan koordinasi model - akan dikembangkan di masa depan. Selain itu, SC adalah sistem multi-struktural. Rancangan awal yang diproponasikan secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang sudah pasti ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur SC secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling terhubung erat dalam praktik. Struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Hal ini memerlukan riset interdisciplinar tentang SC sebagai jaringan fisika cyber dinamis multistruktur. Dalam makalah ini kami mencoba menemukan perspektif dan model interdiscipliner untuk SC generasi baru yang akan menjadi jaringan cyber-fisika kolaboratif. Kerangka kuantitatif yang dikembangkan memungkinkan kita untuk mempertimbangkan masalah desain, perencanaan, dan eksekusi SC yang terisolasi secara konvensional dengan menggunakan dinamika struktur SC. Keuntungan tambahan dari menarik sistem dan ilmu kendali ke domain SCM adalah bahwa sifat SC generik seperti stability, adaptability, redundancy, dan feedback control dapat dipelajari dengan penuhnya dan konsisten dengan perencanaan dan kendali operasi dalam kerangka yang terintegrasi secara konseptual dan matematika. Dalam makalah ini, visi dari model interdisipliner terpadu telah dipresentasikan dan dikembangkan dalam satu konteks spesifik, yaitu applicabilitas pendekatan CT pada SCM. Kombinasi penerapan CT dengan OR, dinamika sistem dan kecerdasan buatan memperkaya kemungkinan model dan optimasi DSS untuk SC generasi mendatang. Di masa depan, saat memvalidasi model yang berbeda dan menerapkannya pada masalah SCM yang berbeda, kami akan dapat mengembangkan pola-pola metodik umum dan rekomendasi untuk menggunakan kerangka teori model ganda, teorema dan peralatan dalam pendekatan berbagai kelas masalah SCM. Hasilnya, sebuah taksonomi untuk menerapkan OR, kerangka teorik kendali dan sistem, teorema dan perangkat untuk SC sebagai sistem fisika siber dapat dikembangkan. Dengan demikian, keterbatasan dasar dari penelitian ini pada saat ini, yaitu kurangnya infrastruktur teknologi untuk mengvalidasi model ganda oleh komunitas penelitian yang lebih luas, akan hilang. Sebuah topik penting lain dari riset masa depan adalah dampak ketidakpastian dan gangguan. Bahkan di daerah ini, potensi dari SDC dapat diterapkan pada SCM dalam banyak hal. Sebagai contoh, ini menjadi mungkin untuk menganalisis fleksibilitas konfigurasi SC atau untuk meneliti ketahanan jadwal SC. Selain itu, gangguan aliran informasi dapat diatasi. <FIG_REF> rantai pasokan generasi berikutnya sebagai sistem fisika siber <FIG_REF> Konsep model aktif <FIG_REF> Hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR <TABLE_REF> analisis metode untuk dinamika SC
|
Di pasar modern, rantai pasokan (SC) membentuk bentang alam persaingan. Pada saat yang sama, perkembangan penelitian yang signifikan telah dicapai di bidang jaringan kolaboratif. Tendansi dalam perkembangan teknologi informasi untuk sistem jaringan ini termasuk pengembangan jaringan cyber-fisika, lingkungan cloud service, dan sebagainya. Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengidentifikasi perspektif inter-discipliner dan perangkat modelling untuk SC generasi baru yang akan menjadi jaringan cyber-fisika kolaboratif.
|
[SECTION: Method] CN - jaringan kerja sama. SC - rantai pasokan. IT - Teknologi informasi. OR - Riset operasi. MP - Program matematika. CT - Teori pengendalian. OPC - Kontrol program yang optimal. DSS - Sistem pendukung keputusan. Di pasar modern, rantai pasokan (SC) membentuk pemandangan persaingan (Christopher, 2012). Bentuk SC bermacam-macam dan termasuk industri pengolahan (e.g. pembuatan mobil), industri proses (e.g. petrokimia), gas dan pasokan energi. SC mengintegrasi dan mengkoordinasi pemasok, produsen, dan distributor dari sudut pandang pelanggan. Sejak awal penelitian RS, peranan teknologi informasi (IT) dalam manajemen RS (MSS) telah meningkat (Dedrick et al., 2008; Lee et al., 2011). TI telah diperlihatkan sebagai alat yang lebih agil, fleksibel, dan dapat disesuaikan. Khususnya, kemampuan dalam struktur organisasi dan fungsi SC telah dipikirkan (Christopher dan Towill, 2001). Pada saat yang sama, kemajuan penelitian yang besar telah dicapai dalam bidang jaringan kolaboratif (CN) (Camarinha-Matos, 2009). Penelitian CN menggabungkan kontribusi dari ilmu komputer, insinyur, ekonomi, manajemen, atau komunitas sosial-kemanusiaan (Camarinha-Matos dan Macedo, 2010). Menurut Camarinha-Matos dan Afsarmanesh (2005a, b, 2008): [...] sebuah jaringan kolaboratif adalah sebuah jaringan yang terdiri dari berbagai entitas (e.g. organisasi dan orang-orang) yang pada umumnya otonom, tersebar secara geografis, dan heterogen dalam hal lingkungan operasi mereka, budaya, modal sosial, dan tujuan-tujuan mereka, tetapi yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama atau kompatibel, dan interaksi mereka didukung oleh jaringan komputer. Penelitian CN berfokus pada struktur dan dinamika mereka yang berkembang melalui perilaku otonom entitas yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Pertumbuhan TI untuk sistem jaringan dan perkiraan tentang kecenderungan masa depan dalam perkembangan TI termasuk pengembangan sistem fisika siber, lingkungan cloud, komputasi yang tersebar, dan penambangan data dan pengetahuan, sebagai beberapa contoh (Jain et al., 2009; Bardhan et al., 2010; Zhuge, 2011). Karena SCM bergantung pada perkembangan TI, TI baru ini akan mengubah bentang alam sistem pendukung keputusan (DSS) untuk SCM dalam tahun-tahun mendatang. Khususnya, struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Jika pentingnya dan dampak dari struktur energi pada struktur-struktur yang telah saya sebutkan tadi dipikirkan lagi, perlunya riset interdisipliner tentang SC sebagai jaringan siber-fisika dinamis multi-struktural menjadi sangat jelas. Jika benar, sekarang adalah topik penting dan tepat waktu untuk mengidentifikasi perangkat model untuk generasi baru SCM di mana SC dianggap sebagai jaringan cyber-fisika kolaboratif (<FIG_REF>). Sistem cyber-fisika menggabungkan elemen dari subsistem dan proses baik informasi dan materi (fisika). Subsistem dan proses ini terintegrasi dan keputusan di dalamnya terpadu. Element proses fisik didukung oleh layanan informasi. Sistem fisika siber digambarkan oleh desentralisasi dan perilaku otonom dari elemen-elemennya. Selain itu, sistem seperti ini berkembang melalui adaptasi dan rekonfigurasi struktur mereka, yaitu melalui dinamika struktur. Bagian atas dari <FIG_REF> menunjukkan struktur SC konvensional. Tiga sumber informasi independen (IR) digunakan oleh dua pengguna untuk mendukung keputusan. Di bagian bawah, SC fisika siber diperlihatkan. IR berkomunikasi satu sama lain dan mengambil keputusan mandiri atau menyediakan layanan bagi pengguna yang akan mengambil keputusan akhir. layanan ini memasukkan data dari beberapa IR heterogen. Seiring dengan semua struktur SC semakin terhubung satu sama lain dan struktur IT mulai memainkan salah satu peran yang paling penting dalam dinamika struktur SC, generasi SCM masa depan akan digambarkan oleh semakin banyak keputusan yang diambil dalam struktur IT tanpa interferensi manusia. Dengan demikian, model interdisipliner akan diperlukan untuk mewakili elemen terintegrasi dengan benar dalam struktur yang berbeda (e.g. batchi pasokan, kepentingan perusahaan, layanan cloud, dan struktur produk) Tujuan makalah ini adalah: * untuk mengidentifikasi metode modeling untuk struktur SC yang berbeda dari literatur terbaru; * untuk membenarkan kebutuhan modeling multi-struktural dinamis SC dan model inter-disciplinary; dan * untuk menggambarkan dan mengsistemisasi masalah-masalah metodologis dalam SC generasi mendatang. Perkembangan studi ini bukan sebuah diskusi akhir, tapi lebih baik memulai diskusi baru tentang DSS untuk SC masa depan dalam konteks CN, sistem adaptatif kolektif, dan jaringan cyber-fisika. Penelitian ini menangani masalah penelitian yang telah disebutkan di atas dengan bantuan: * mengembangkan visi metodologis dari kerangka model interdisipliner untuk SCM berdasarkan studi yang ada tentang operasi, pengendalian, dan teori sistem SC; dan * mengintegrasikan elemen dari struktur yang berbeda dengan dinamika struktur dalam kerangka adaptatif berdasarkan penelitian kami sendiri. Sisanya diorganisir seperti ini. Bab 2, menganalisa ke state-of-the-art dan menyimpulkan kebutuhan untuk penelitian di masa depan tentang model inter-disciplinar. Bagian 4 menunjukkan visi dan beberapa contoh model dalam kerangka model interdisipliner terpadu. Bagian 3 didedikasikan untuk kontrol dinamika struktur SC (SDC) dan contoh hubungan struktural dalam SC fisika siber dengan bantuan cloud information services. Pada bagian 5, tantangan optimasi terpadu dalam konteks organisasi dan informasi dibicarakan. makalah ini diakhiri dengan menyimpulkan sifat-sifat paling penting dari studi ini dan memberikan pandangan tentang kebutuhan penelitian masa depan pada bagian 6. Dalam riset oleh Ivanov dan Sokolov (2012a), rangkaian multistruktur untuk dinamika struktur SC dipertunjukkan. Dia mengidentifikasi struktur utama RS seperti ini: * struktur produk (bill-of-materials); * struktur fungsional (struktur dari fungsi manajemen dan proses bisnis); * struktur organisasi (struktur dari fasilitas, perusahaan, manajer, dan pekerja); * struktur teknis (struktur dari operasi teknologi untuk produksi produk dan struktur dari mesin, dan peralatan); * struktur topologis ( jalanan dan jalanan transportasi); * informasial (rumbu informasi menurut strategi koordinasi); dan * finansial (struktur dari pusat biaya dan keuntungan). Dalam makalah ini, kerangka ini akan digunakan untuk mewakili secara sistematis literatur terbaru tentang metode model di berbagai struktur SC dan juga untuk hubungan struktural. Struktur organisasi dan fungsional: aliran material Proses SC yang stabil dalam lingkungan yang kompleks mendukung kompetitifitas perusahaan. Sebaliknya, SC "" yang terlalu panas "" tidak memiliki ketahanan dan stabilitas dan menjadi semakin rentan. Karena itu, pencapaian kinerja SC yang dijadwalkan dapat dihuni oleh perubahan dan pengaruh gangguan dalam lingkungan eksekusi nyata (Kleindorfer dan Saad, 2005). Hal ini mendorong penelitian tentang perencanaan dan reprogram ulang RS (Krajewski et al., 2005) untuk membuat RS yang cukup reliable dan fleksibel untuk dapat menyesuaikan perilaku mereka dalam kasus dampak gangguan dan tetap stabil dan tahan lama dengan memulihkan gangguan. Dalam penelitian SCM, komunitas peneliti menghadapi tantangan dalam mengatur dinamika SC (Graves dan Willems, 2005; Kouvelis et al., 2006; Safaei et al., 2010). Setelah jangka panjang penelitian untuk meningkatkan agilitas, kecepatan, dan kinerja RS, fokus penelitian telah beralih ke paradigma bahwa kinerja RS berhubungan dengan dinamika, kemampuan beradaptasi, stabilitas, dan ketahanan pada krisis (Disney dan Towill, 2002; Braun et al., 2003; Disney et al., 2006; Gunasekaran et al., 2008; Sarimveis et al., 2008; Ivanov et al., 2012). Penelitian kuantitatif tentang perencanaan RS memiliki sejarah yang panjang dan sukses dan biasanya berdasarkan teknik penelitian operasi (OR) di mana para praktisi dan peneliti biasanya mencari optimisasi efisiensi dan / atau responsibility/flexibility dari RS (Chen dan Paulraj, 2004; Klibi et al., 2010). SCM telah menjadi topik yang sangat terlihat dan berpengaruh dalam bidang model kuantitatif. Tayur et al. (1999), de Kok dan Graves (2004) dan Simchi-Levi et al. (2004) memberikan ringkasan sistematis dari model kuantitatif berdasarkan OR dari SCM. Bersama dengan metode OR, sistem dinamika dan pendekatan teori kontrol telah digunakan untuk memperhitungkan dinamika eksekutif saat merancang SC. Penelitian oleh Akkermans dan Dellaert (2005) menunjukkan kerangka yang koheren yang berhasil memetakan masalah SC dengan metode formal. Barlas dan Gunduz (2011) mempresentasikan prediksi permintaan dan strategi berbagi untuk mengurangi gejolak dan efek bullwhip di SCs berdasarkan pendekatan dinamika sistem. Teori pengendalian (CT) sebagai basis untuk mempelajari sistem dinamis multi-stage, multi-period adalah sebuah jalur penelitian yang menarik untuk memperluas hasil yang ada sambil memperhitungkan keanekaragaman intrinsik dari SC modern. CT memiliki dasar kuantitatif yang ketat untuk merencanakan kebijakan kendali optimal termasuk permainan berbeda dan sistem stochastis, stabilitas proses yang dikendalikan dan sistem non-linear, kendali dan observabilitas, dan adaptasi (Disney et al., 2006; Sarimveis et al., 2008; Schwartz dan Rivera, 2010). Teknik yang populer untuk kendali SC adalah kendali model prediktif (MPC). MPC adalah strategi pengendalian berdasarkan penggunaan model proses secara eksplisit untuk memprediksi hasil proses (performan) dalam jangka waktu yang lama (Camacho dan Bordons, 2004). Model ini mencoba memprediksi variabel kendali untuk sekumpulan periode waktu. Variabel kendali yang diprediksi bergantung pada prediksi gangguan (i.e. permintaan, harga, dan bunga) dan juga pada seperangkat parameter yang diberikan yang dikenal dalam literatur kendali sebagai input kendali. penerapan MPC pada masalah inventori dan produksi multi-echelon dan SC telah diperiksa sebelumnya dalam literatur (Perea et al., 2000). Braun et al. (2003) mengembangkan implementasi MPC yang terdesentralisasi untuk masalah jaringan permintaan enam noda, dua produk, tiga echelon yang dikembangkan oleh Intel Corporation yang terdiri dari unit-unit assembly/test, warehouse, dan retailer yang saling terhubung. Untuk mendapatkan kesamaan dari model dan SC, sistem adaptatif kompleks (CAS) dan sistem multi agen (MAS) telah banyak diterapkan pada domain SCM (Swaminathan et al., 1998; Choi et al., 2001; Surana et al., 2005). Attraction dari model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya. Selain itu, seperti pada RS, tidak mungkin untuk mengembangkan struktur model dengan hubungan masukan-masukan yang terdefinisi, salah satu pendekatan yang mungkin adalah menerapkan kerangka perilaku (Polderman dan Willems, 1998). Gjerdrum et al. (2001) meneliti kemungkinan bagaimana teknik sistem ahli untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Mengingat keterbatasan yang telah disebutkan di atas dari OR dan CT, teknik baru dalam perencanaan dan pengendalian kecerdasan seperti evolutioner (meta)-heuristics, fuzzy-neural systems, knowledge-based self-organizing networks, harus memperkaya OR dan CT klasik untuk dapat diterapkan secara luas pada SCM. Intelektualisasi pengendalian dapat dilihat sebagai CT dan dapat menjadi bidang di mana pengetahuan dari manajer SC dan ahli pengendalian dapat terintegrasi dengan efektif dengan memanfaatkan sistem informasi pintar (e.g. identifikasi frekuensi radio (RFID) dan sistem navigasi). Contohnya, CT dapat memberikan kemungkinan yang lebih besar untuk meneliti dinamika SC dalam lingkungan yang berbeda (dan tidak hanya dalam bentuk diskret atau stochastik). Selain itu, penerapan RFID dapat memperluas pendekatan yang ada untuk adaptasi SC (Lee dan Ozer, 2008). Struktur informasi dan material yang berhubungan Efek dari TI pada proses-proses materi di RS menjadi semakin penting. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa penyesuaian proses bisnis dan TI dapat memberikan kualitas baru dalam pengambilan keputusan dan peningkatan kinerja SK (Dedrick et al., 2008; Jain et al., 2009). Karena itu, menjadi topik penting dan tepat waktu untuk menganggap sistem SC sebagai sistem fisika cyber-kolaboratif. SC seperti ini tidak hanya umum di industri, tapi juga di berbagai sistem fisika siber, seperti jaringan unit penyelamat darurat, pengendalian lalu lintas kota, dan sistem pengendalian keamanan. Pada saat yang sama, ilmuwan dari OR dan SCM menekankan bahwa meningkatnya kompleksitas dan multidimensi dari masalah manajemen operasi, termasuk SCM, membutuhkan metodologi OR terintegrasi dengan ilmu sistem, CT, kecerdasan buatan, dan informatics (Taha, 2002; Barabasi, 2005; Kuehnle, 2008). Dalam keadaan ini, pendekatan yang mungkin terhadap dimensi masalah dapat menjadi sebuah "desaling" dari model utama dengan memisahkan elemen tertentunya ke model lain. Di sisi lain, memasukkan elemen dari teknik lain (e.g. dari CT) dapat memperkaya dunia matematika diskret dengan kategori baru dan mengintegrasikan tujuan kemampuan operasi seperti ketahanan dan fleksibilitas ke dalam desain SC. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dekkers dan van Luttervelt (2006), Kuehnle (2010) dan Ivanov et al. (2010) menekankan bahwa jaringan agil seperti ini tergantung pada dinamika struktur yang harus dihitung. Konsep-konsep ini, yang dikenal sebagai perusahaan virtual, pabrik-pabrik berdasarkan permintaan, SC pintar, SC responsif, jaringan manufaktur tersebar atau manufaktur terdistribusi menjadi bentuk yang populer dari organisasi-organisasi persaingan (Noori dan Lee, 2002, 2009; Camarinha-Matos dan Afsarmanesh, 2005a, b; Camarinha-Matos et al., 2005; Dekkers dan van Luttervelt, 2006; Muller et al. 2008; Kuehnle, 2008; Gunasekaran et al., 2008; Dekkers, 2009a, b; Kuehnle, 2010). Dinamika struktur SC adalah salah satu tantangan utama dalam SCM modern yang telah ditangani dalam literatur terbaru. Literatur awal menunjukkan beberapa pendekatan berdasarkan optimasi untuk konfigurasi dan perencanaan SC dengan dinamika struktur. Chauhan et al. (2006) menangani masalah desain RS jangka pendek menggunakan kemampuan diam-diam dari pasangan yang berkualitas untuk mengambil kesempatan pasar baru. Sarkis et al. (2007) mempresentasikan model strategis untuk memilih partner bisnis virtual yang agil. Dekkers dan van Luttervelt (2006) mengembangkan metode untuk menyesuaikan proses dan struktur jaringan pada kondisi yang berubah, diungkapkan oleh kriteria inovasi, kecepatan, fleksibilitas, dan keanekaragaman. Helo et al. (2009) mempresentasikan sebuah konsep berbasis dinamika sistem dan sebuah alat untuk merancang dan membuat model jaringan permintaan pasokan agile. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2010) mengembangkan kerangka kuantitatif untuk SC SDC berdasarkan makro-stasi multi-struktur dari SC yang terdiri dari berbagai struktur SC dan hubungan mereka. Pada tahapan berbeda dari evolusi SC, elemen, parameter, dan hubungan struktural berubah. Dalam kondisi ini, SC dapat dianggap sebagai proses multi-struktural. Hubungan struktural lain Penelitian sebelumnya telah secara episodeis membahas keterhubungan dari struktur SC. Pertama, mempertimbangkan dinamika struktur produk dalam keputusan manufaktur atau logistik (Zhang et al., 2009) dan dalam struktur organisasi saat melokasikan fasilitas (Nepal et al., 2012). Kedua, keputusan dalam struktur informasi dan organisasi telah dipikirkan secara terintegrasi (Vickery et al., 2010). Ketiga, aliran finansial telah dianalisis dengan integrasi dengan aliran material (Guillen et al., 2006) dan struktur produk (Lainez et al., 2009). Akhirnya, struktur topologi SC dan ketahanannya telah diinvestigasi (Nair dan Vidal, 2011; Vahdani et al., 2011). Considerasi ketahanan telah juga digabungkan dalam analisis struktur produk (Yadav et al., 2011). Salah satu karakteristik utama dari SC adalah desain struktur bermacam-macam dan kemampuan perubahan parameter struktur karena faktor-faktor objektif dan subyektif pada tahapan-tahap hidup SC yang berbeda. Analis literatur menunjukkan bahwa karakteristik dinamis dari SCC tersebar pada struktur yang berbeda, seperti organisasi (struktur pasokan agile (Sarkis et al., 2007)), fungsional (kompetensi yang fleksibel), berbasis produk (flexibilitas produk (Graves dan Willems, 2005)), informasional (i.e. ketersediaan informasi yang berubah (Bensoussan et al., 2007)), finansial (i.e. pembagian biaya dan keuntungan (Cachon dan Lariviere, 2005)). Ruang dinamis multi dimensi ini bersama dengan pengambilan keputusan yang terkoordinasi dan terdistribusi membawa kita kepada pemahaman tentang sistem SC modern sebagai sistem aktif multi-struktur dengan dinamika struktur. Peninjauan literatur yang digambarkan di atas memungkinkan kita menyimpulkan bahwa ada dua masalah dasar ketika kita melihat dinamika SC. Pertama, dalam setiap struktur SC, parameter-parameter berbeda berubah selama menjalankan rencana. Kedua, keputusan dan parameter di semua struktur saling berhubungan dan mempengaruhi satu sama lain baik dalam perencanaan maupun dalam perencanaan ulang. Sejauh yang kita ketahui, dua bidang yang berhubungan ini belum pernah diteliti secara bersamaan dalam konteks SCC. Yang telah disebutkan di atas membutuhkan, deskripsi RS sebagai sistem dinamis dengan perubahan struktural yang secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang tidak terelakkan yang ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling berhubungan erat dalam praktik. Beberapa contoh hubungan struktural berikut. Proses bisnis dirancang sesuai dengan tujuan SC dan dijalankan oleh unit organisasi. Unit-unit ini melakukan operasi manajemen dan menggunakan beberapa fasilitas teknis dan sistem informasi untuk perencanaan dan koordinasi. Proses bisnis didukung oleh sistem informasi. Unit organisasi memiliki susunan geografis (topologis) yang juga dapat mempengaruhi keputusan perencanaan. Kolaborasi dan kepercayaan (sebutan "fakta halus") dalam struktur organisasi mempengaruhi struktur lain, terutama struktur fungsional dan informasi. Proses-proses manajemen, bisnis (distribusi, produksi, perbaikan, dan sebagainya), kegiatan teknis dan teknologi menyebabkan biaya SC, yang juga berhubungan dengan struktur SC yang berbeda. Jadi representasi RS sebagai sistem dinamis multistruktur kompleks dapat menjadi baik untuk mengidentifikasi struktur dan model yang berhubungan dan untuk mengidentifikasi hubungan struktur yang berbeda dari sudut pandang statis dan dinamis. Selain itu, penelitian yang telah disebutkan di atas dan beberapa penelitian lainnya (Beamon, 1998; Simchi-Levi et al., 2004; Ivanov, 2009) menunjukkan bahwa masalah SCM saling berhubungan erat dalam hal tingkatan, struktur, dan dinamika yang berbeda dan memiliki karakteristik multidimensi yang memerlukan penerapan kerangka terintegrasi berbeda untuk mendukung pengambilan keputusan. Jika benar, diperlukan kerangka model interdisipliner untuk SC generasi mendatang. Pendekatan SDC adalah lintas disiplin dan melampaui batas klasik CT dan optimizasi matematika. Ini berdasarkan penerapan kombinasi teori pengendalian program optimal (OPC) dan pemrograman matematika (MP), dan memperluas batasan klasik mereka dengan integrasi yang sama dan dengan desentralisasi gambaran sistem dengan bantuan objek model aktif (AMO). Ide utama model berbasis SDC adalah interpretasi dinamis dari perencanaan sesuai logika waktu alami dengan bantuan OPC. Prosedur solusi dipindahkan ke MP. Dalam pengaturan ini, prosedur solusi tidak tergantung pada optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat diskret, seperti program linear integer. SDC didasarkan pada representasi dinamis dimana keputusan tentang perencanaan SC diambil untuk periode tertentu dari konsistensi struktur dan mengenai masalah dengan dimensi yang jauh lebih kecil. Untuk setiap interval, masalah optimasi statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan MP. Peralihan antara periode-interval ini dimodelkan dalam model OPC dinamis. Selain itu, pengetahuan a priori tentang struktur SC, dan lebih lagi, dinamika struktur, tidak lagi diperlukan - struktur dan fungsi yang berhubungan dioptimalkan secara bersamaan saat kendali menjadi fungsi dari kedua negara dan struktur. Perpecahan periode perencanaan menjadi periode-interval terjadi menurut logika alami dari waktu dan peristiwa. Karena SDC berdasarkan CT, ini adalah pendekatan yang nyaman untuk menggambarkan layanan karena sifat abstrak dari variabel kondisi yang dapat diterjemahkan sebagai volume layanan abstrak. Implementasi yang konstruktif dari prinsip SDC berdasarkan penggunaan prinsip Pontryagin maksimum (Pontrayagin et al., 1964). Menurut prinsip maksimum, masalahnya adalah menemukan OPC yang melintasi sistem dinamis dari titik awal ke titik akhir yang diinginkan yang dibatasi oleh kendali dan kondisi dan mengurangi beberapa fungsi objek. Perhitungan OPC berdasarkan fungsi Hamilton. Dalam mengintegrasikan sistem persamaan utama dan konjunctive, nilai dari variabel di kedua sistem ini dapat diperoleh pada setiap titik waktu. Prinsip maksimum menjamin bahwa solusi optimal (i.e. solusi dengan nilai-nilai maksimum) dari masalah sesaat (i.e. pada setiap titik waktu) memberikan solusi optimal untuk masalah keseluruhan. Prinsip ini adalah pendekatan yang nyaman untuk secara alami memecah masalah menjadi beberapa masalah bagian. Untuk masalah-masalah kecil ini, solusi optimal dapat ditemukan, misalnya dengan bantuan MP. Lalu solusi-solusi ini terhubung ke OPC. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2012b) telah mengajukan model asli untuk mewakili jadwal SC sebagai OPC. Masalah-masalah kecil muncul melalui pemrograman kerja dinamis, i.e. berdasarkan peristiwa waktu alami. Jadi, penghapusan ini berdasarkan logika waktu alami (oblitif) dan bukan peraturan buatan (subjektif). Karena itu, tidak ada solusi yang dapat diterima yang dapat hilang selama prosedur optimizasi yang memungkinkan kita untuk melihat prosedur yang telah diproponasikan sebagai pendekatan optimal yang berdasarkan axiomat yang telah terbukti dari teori OPC. Akhirnya, LS digambarkan oleh desentralisasi. Element-elemen SC aktif ( mereka dapat berkompetisi dan memiliki tujuan, kepentingan dan strategi yang bertentangan). Investigasi awal membuktikan bahwa konsep yang paling nyaman untuk formalisasi proses SC SDC adalah konsep AMO. Pada kasus yang umum, ini adalah objek buatan, yang bertindak dalam ruang dan waktu dan berinteraksi ( lewat aliran informasi, keuangan, energi, dan materi) dengan AMO lain di dalam sistem dan lingkungan. Activitas AMO didasarkan pada kebijakan, kepentingan dan tujuan operasional mereka sendiri, penghijauan dan konsumsi sumber daya (e.g. bahan, energi, dan sebagainya), dan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain di SC dan pelanggan (<FIG_REF>). Semua empat fungsi AMO (komponen) berbeda secara besar dalam sifatnya, namun penerapan bersama-sama dari fungsi ini, kerjasama adalah yang utama, memberikan AMO dengan karakteristik baru yang membedakan AMO sebagai objek investigasi dan pengendalian spesifik dan pada dasarnya membedakan SC SDC dari kontrol otomatis klasik atau tugas fisika. Struktur dari AMO yang proposed dapat diterjemahkan secara luas. Contohnya, ideologi multi-agent atau CAS dapat dianggap sebagai dasar dari model interaksi AMO. Contoh Di tahun-tahun terakhir, studi tentang dinamika SC telah diperluas oleh perkembangan IT seperti RFID, pengelolaan rantai pasokan dan bisnis mobil yang menyediakan dasar yang konstruktif untuk menggabungkan tahapan dari perencanaan dan pengendalian eksekutif SC (Lee dan Ozer, 2008). Jika demikian, ide dasar dari generasi SC masa depan, yaitu SC fisika cyber, dapat diterapkan. Mari kita lihat contoh dari perencanaan terintegrasi dalam struktur SC fungsional dan informasional yang dipikirkan dalam lingkungan cloud information service. Dalam keadaan seperti ini, dua pertanyaan dapat ditanyakan: Q1. Apakah jumlah layanan informasi yang optimal yang diperlukan untuk memastikan operasi sistem fisik?Q2. Bagaimana layanan ini akan diatur pada tahap perencanaan dan diatur ulang (adaptasi) dalam dinamika pada tahap kontrol eksekutif? Masalah pertama menganalisis investasi pada infrastruktur informasi, dan masalah kedua mencocokkan proses fisik nyata dengan layanan informasi. Biasanya, dua masalah yang telah disebutkan tadi diselesaikan langkah-langkah. Dengan bantuan SDC, pertunjukan dinamis khusus dari jaringan multistruktur di mana masalah-masalah ini dapat diselesaikan secara bersamaan. Selain itu, karena semakin besar peran dari layanan informasi dalam berbagai bentuk, seperti komputasi cloud, pendekatan berbasis layanan untuk merencanakan dan merencanakan secara terintegrasi baik aliran materi dan informasi dalam SC kolaboratif diperlukan. Integrasi seperti ini juga penting untuk mencegah kegagalan dari sistem SC dengan kemampuan IT. Walaupun riset baru-baru ini telah membahas secara luas scheduling SC dan scheduling IT ( lihat, contohnya pekerjaan tentang scheduling telecommunications) secara terpisah, scheduling yang terintegrasi baik dari aliran materi dan informasi masih merupakan celah dalam riset. Contoh sederhana dari hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR ada di <FIG_REF>. Masalahnya adalah untuk menemukan jadwal bersama, i.e. mempertimbangkan modernisasi IS, empat jadwal harus dibuat secara koordinasi, i.e.:1. jadwal proses pasokan bahan dalam SC (model M1);2. jadwal layanan (model M2);3. jadwal IR (model M3); dan4. jadwal modernisasi IR (model M4). Tujuannya diukur dengan waktu pengiriman pekerjaan kepada pelanggan dan volume pekerjaan yang dikirim. Pekerjaan harus dijadwalkan berdasarkan tingkat pelayanan pelanggan yang paling tinggi, rentang kerja terlambat yang minimal, waktu kerja terlambat yang minimal, dan biaya IT yang minimal (inclusiv, fixed, operation, and idle cost). Tingkat pelayanan pelanggan diukur dengan fungsi dari waktu ketika pekerjaan diberikan kepada pelanggan. SC dimodelkan sebagai sistem dikendalikan jaringan yang dijelaskan melalui interpretasi dinamis dari operasi yang dilakukan. Model kendali (M1-M2) digunakan pertama kali untuk mengalokasikan dan urutan layanan pada operasi bisnis. Lalu M2-M3 digunakan untuk mengalokasikan dan memperkirakan layanan ke IR. Akhirnya, M3-M4 diluncurkan untuk merancang modernisasi IT (konfigurasi ulang). Interaksi dasar dari model ini adalah setelah menyelesaikan sistem konjunctif untuk M1, variabel kendali yang ditemukan digunakan dalam batasan sistem konjunctif untuk M2. Analognya, M2, M3, dan M4 saling terhubung. Dalam menyelesaikan sistem utama, interaksi dari model-model itu terorganisir secara terbalik, dari M4 ke M1. Perhatikan bahwa dalam prosedur perhitungan, model M1-M4 akan diselesaikan secara bersamaan, i.e. bahan-bahan, layanan, IR, dan jadwal modernisasi akan terintegrasi. Cara unik dari pendekatan ini adalah interpretasi dinamis scheduling berdasarkan dekomposisi dinamis alami dari masalah dan jalan keluarnya dengan bantuan bentuk yang telah dimodifikasi dari prinsip maksimum kontinu yang dicampur dengan optimasi combinatorial. Dalam mengikuti pendekatan umum yang terdiri dari penghapusan ruang solusi dan menggunakan metode-metode tepat di atas sub-ruang-ruang terbatasnya, penggunaan teori OPC untuk penghapusan masalah scheduling dinamis diproponasikan. Cara menggunakan teori OPC untuk penghapusan ini daripada prosedur heuristik. Untuk memecahkan masalah scheduling yang telah disebutkan di atas, prinsip maksimum dalam bentuk kontinu yang dicampur dengan optimasi kombinasi akan diterapkan. Menurut prinsip maksimum, solusi optimal dari masalah sesaat dapat ditunjukkan untuk memberikan solusi optimal dari masalah yang sama (Pontrayagin et al., 1964). Dalam pendekatan yang diajukan, prosedur perhitungan dipindahkan ke metode MP sehingga tidak tergantung pada OPC. Solusi pada setiap titik waktu dihitung dengan MP. OPC digunakan untuk membuat model operasi dan menghubungkan solusi MP selama masa perencanaan. Karena itu, prosedur jalan keluarnya menjadi tidak tergantung pada algoritma optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat terpisah, seperti masalah pemisahan integer. Metode optimasi diskret dapat digunakan untuk mendapatkan jadwal optimal untuk masalah-masalah kecil itu. Dalam bagian ini, visi dari kerangka model interdisipliner untuk SCM akan dikembangkan. Visi dari kerangka ini didasarkan pada tantangan dari masalah SC dan keuntungan / batasan dari berbagai teknik model yang berbeda untuk mengatasi masalah ini seperti yang dijelaskan di bagian 2. Dalam hal SCM, sampai sekarang telah terbentuk kerangka kuantitatif yang berbeda. Beamon (1998) membedakan model analitis determinis, model analitis stochastis, model ekonomi, dan model simulasi. Gunasekaran dan Ngai (2009) mengelompokkan model untuk model SC berdasarkan sifat dari area pengambilan keputusan dan mengelompokkan untuk fokus pada pemecahan masalah. Kita dapat melihat bahwa metode-metode berbeda untuk optimizasi SC memiliki daerah-daerah, keuntungan dan kekurangan yang berbeda. Keterbatasan yang mungkin ini mengurangi bidang penerapan dan menghasilkan asumsi yang mungkin tidak realistis dalam model yang jarang mencerminkan sifat multi tahap, multi periode, dan multi produk dari masalah pengambilan keputusan yang nyata. Contohnya, waktu-waktu awal tidak tetap dan tidak diketahui dengan sangat akurat, tingkat inventori harus dibatasi di bawah nol dan di atas karena kapasitas gudang, dan tingkat produksi yang dibatasi oleh kapasitas mesin. Keterbatasan lainnya adalah bahwa sistem satu tahap atau di dalam keadaan terbaik biasanya dipelajari, dengan asumsi produksi dari produk tunggal atau produksi terkumpul. Dalam sistem kehidupan nyata, berbagai produk dibuat dan dipindahkan dengan laju produksi yang berbeda, ukuran pesanan dan waktu lead yang berbeda, yang, bagaimanapun, memiliki mesin dan tempat penyimpanan yang sama. Integrasi horizontal sering diwakili dengan memperhitungkan tahapan SC dalam raw, sementara keterhubungan antara tingkatan yang berbeda dan tingkatan yang sama diabaikan (Sarimveis et al., 2008). Akhirnya, dinamika tarif transportasi, biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, dan biaya inventori jarang dihitung secara jelas. Pada saat yang sama, keterbatasan yang mungkin dari beberapa metode sering benar-benar dikompensasikan dengan keuntungan dari metode lain. Walaupun metode-metode tersebut tampak berbeda dalam tujuan, asumsi, bidang-bidang penerapan, teknologi-teknologi yang memungkinkan, dan metodologi penelitian, masing-masing melengkapi yang lain dan berusaha meningkatkan proses pengambilan keputusan. Dengan demikian, kontribusi-kontribusi antar disiplin dapat dianggap sebagai jalan penelitian masa depan untuk mencerminkan karakteristik dinamis multidimensi dari proses SC. <TABLE_REF> melihat contoh dari tiga metode, yaitu MP, OPC, dan MAS.Gjerdrum et al. (2001) dan Ivanov et al. (2007) meneliti kemungkinan bagaimana teknik MAS untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Untuk mengatasi keterbatasan CT, OC sering digabungkan dengan teknik OR. Pendekatan yang mungkin adalah sebuah "relief" dari dimensi dari model OR dengan menyebarkan beberapa elemen mereka ke model kendali dinamis. Dalam literatur terbaru, sebuah kecenderungan untuk kombinasi dari pendekatan berbeda untuk model dan simulasi dapat dijelaskan. Contohnya, Kuehnle (2008) menganggap agen sebagai bagian dari model-model kompleks yang berhubungan untuk perencanaan CN. Perangkat kerangka yang ada menunjukkan bahwa penggunaan metode solusi yang terpisah-pisah akan mengakibatkan pengurangan formulasi masalah, batasan yang sudah terlambat, dan terkadang tujuan yang tidak realistis atau tidak dapat dipraktekkan. Motivasi utama dari pendekatan penelitian ini adalah untuk menggabungkan berbagai teknik pengambilan keputusan, seperti OR dan CT, untuk mencapai kualitas baru dalam DSS untuk SCM. Contohnya, dalam menerapkan fundamental yang telah terbukti dari CT pada bidang SCM, teknik modelan konvensional berdasarkan OR untuk SCM dapat diperkaya dengan sudut pandang baru tentang dinamika, stabilita, adaptabilitas, konsistensi, non-linearity, dan dimensi tinggi dari sistem kompleks. Matematika dari CT dapat membantu untuk menemukan conformitas baru pada hukum alam yang masih belum terungkap di dalam bidang OR. Jadi, masalah SCM konvensional dapat dipikirkan dari sudut pandang yang berbeda dan masalah baru yang dekat dengan lingkungan dunia nyata dapat ditemukan dan diformulasikan. Perangkat yang dikembangkan memperhitungkan prinsip-prinsip aktivitas elemen SC, modelan ganda, integrasi, dan desentralisasi. Untuk mencerminkan sifat aktif dari elemen-elemen pengambilan keputusan di RS, agen-agen digambarkan sebagai entitas model konseptual atau AMO. Integrasi dipikirkan dari empat sudut pandang: integrasi berbagai pendekatan dan kerangka model, integrasi model perencanaan dan penerapan, integrasi tingkat pengambilan keputusan, dan implementasi integrasi di seluruh: "model konseptual-software model matematika." Desentralisasi dalam metode pendekatan modelisasi terpadu yang terdesentralisasi menganggap prinsip utama dari manajemen dan pengambilan keputusan di CN. Ini berarti semua model mengandung elemen pengambilan keputusan terdesentralisasi dan aktivitas elemen CN. Keputusan tentang manajemen CN tidak dibuat dan dioptimalkan "suka atas" tetapi adalah hasil dari kegiatan koordinasi berulang dari perusahaan (agentor) dan koordinator (e.g. pemasok 4PL). Dalam kerangka penelitian, teknik modeling yang berbeda tidak dimulai satu sama lain tapi dipikirkan dalam hubungan antara keduanya. Karena situasi masalah biasanya terdiri dari masalah-masalah parsial yang berbeda dengan variasi sifat data, struktur, dan kebutuhan untuk representasi keluaran yang berbeda, masalah-masalah parsial ini dapat diselesaikan dengan teknik modelan yang berbeda. Pilihan metode solusi tergantung pada ketersediaan data, skala masalah, satu atau lebih tujuan, kebutuhan representasi keluaran dan keterhubungan dari masalah dengan masalah lain. Pendekatan yang berbeda dari OR, CT, dan model berdasarkan agen memiliki bidang penerapan tertentu dan prosedur solusi tertentu. Karena itu, prinsip-prinsip dasar modelan sistem - dekomposisi dan integrasi - dapat diterapkan. Teknik OR digunakan untuk mengoptimalkan masalah perencanaan dan jadwal dinamis yang dapat didefinisikan dengan jelas. Dalam praktik, masalah-masalah ini saling terkait erat dalam situasi yang disebut masalah. Untuk mengintegrasikan masalah-masalah sebagian ke dalam situasi-situasi masalah, metode ilmu sistem digunakan. Perpanjangannya adalah ketertarikan CT untuk mencerminkan dinamika real-time dan optimasi dinamis proses SC dalam mode real-time. Selain itu, CT memungkinkan untuk menggabungkan analisis stabilitas, adaptasi, dan umpan balik dinamis real-time. Akhirnya, ketertarikan dari kerangka perilaku dan model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya untuk mengintellectualisasi perencanaan dan pengendalian. penerapan yang terkoordinasi dari model yang berbeda meningkatkan kualitas model, karena kelemahan dari satu kelas model dikompensasikan oleh keuntungan dari kelas-kelas lain, yang memungkinkan untuk memeriksa kelas-kelas tertentu dari tugas-tugas model. Dalam mengintegrasikan elemen dari teknik modelan yang berbeda, ada dua cara dasar. Pertama, sebuah metode solusi dasar untuk semua bagian dari masalah terintegrasi dapat dipilih dan diperkuat dengan menarik elemen dari metode lain di tempat tertentu (Ivanov et al., 2011). Ini adalah cara yang lebih baik. Jika hal ini tidak mungkin, metode berbeda akan digunakan untuk bagian-bagian masalah yang berbeda dan hasil masukan dan keluaran mereka akan terintegrasi. Contoh model terintegrasi dan situasi masalah umum Mari kita lihat contoh dari perencanaan SC terintegrasi (SCP). Dalam model SCP, tujuan, variabel, dan batasan yang berbeda dapat dijelaskan dalam bentuk statis atau dinamis. Dalam menerapkan hanya satu metode pemecahan, seperti MP atau kendali optimal, sulit sekali mewakili aspek statis dan dinamis. Karena itu, dapat masuk akal untuk membagi tujuan statis dan dinamis, variabel dan batasan di antara model yang berbeda di mana elemen statis atau dinamis yang berhubungan dapat dijelaskan dengan cara terbaik. Walaupun struktur SC beradaptasi dengan dinamika, mereka tidak berubah secara permanen. Ada waktu-waktu tertentu ketika struktur-struktur ini tetap tidak berubah. Jadi, untuk periode-interval ini, model MP konvensional dapat diterapkan sementara model dinamika struktur dapat dipertunjukkan dalam model dinamika CT (Ivanov et al., 2011). SCC dianggap terdiri dari pemasok bahan baku, pabrik produksi, pusat distribusi, dan pelanggan. Struktur dan parameter dari SC berubah pada waktu yang berbeda. Titik-titik ini membagi rentang perencanaan menjadi subinterval. Struktur SC tidak berubah pada setiap subinterval. Perubahan struktur SCC (e.g. karena perubahan biaya transportasi, kontrak dengan pemasok, transportasi tanpa rencana, atau ketidaktersediaan sumber daya produksi) disebut dinamika struktur SCC. Dengan dinamika struktur SC, skenario eksekusi SC dibangun. Kita berasumsi bahwa setiap elemen jaringan di dalam subintervals (interval konsistensi struktur) digambarkan oleh karakteristik berikut: inventory maksimum pada sebuah node; kapasitas dari node; kapasitas dari saluran inter-node. Masalahnya adalah menemukan rencana transportasi (waktu dan intensitas pasokan) dan rencana produksi (waktu proses dan ukuran lot) dengan tujuan meminimalkan biaya SC (biaya inventir, biaya produksi, dan biaya transportasi) bersamaan dengan memaksimalkan tingkat pelayanan SC (volumen permintaan pelanggan yang terpenuhi). Biasanya, masalah ini diselesaikan sebagai dua model terpisah. Pertama, sebuah rencana terpadu optimal ditemukan dengan bantuan model transportasi. Kemudian, keluaran dari model ini digunakan sebagai masukan ke dalam perencanaan besar-besaran dan rute (Chen, 2010). Menggabungkan dua masalah ini dalam satu metode, yaitu MP, menghasilkan peningkatan signifikan pada jumlah variabel dan batasan integer dan memaksa kita untuk membuat beberapa asumsi yang tidak realistis mengenai perubahan dinamis pada parameter kendali dan struktur. Selain itu, perubahan struktural dan dinamika inventori pada periode yang berbeda tidak memungkinkan penerapan langsung dari model transportasi satu periode. Dalam model SDC yang dikembangkan, dinamika struktur (i.e. skenario eksekusi berdasarkan kondisi struktur yang berbeda), dinamika inventori, dan transisi antara periode-interval dimodelkan dalam model OPC dinamis. Asumsi pada interval konsistensi struktur memungkinkan pergeseran dari model dinamis ke model statis. Untuk setiap interval konsistensi struktur, masalah optimasi disket statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan metode MP. Khususnya, sebuah model inventory-transportasi terintegrasi diformulasikan dan diselesaikan (Ivanov et al., 2011). Cara yang unik dari hal ini adalah mempertimbangkan inventir sebagai hubungan antara periode waktu. Menurut pendekatan metode yang telah disebutkan di atas, kami mengajukan untuk memisahkan elemen statis dan dinamis di antara dua model untuk menghindari dimensi yang terlalu besar dari model umum dan untuk mewakili variabel, batasan, dan tujuan yang berhubungan di kelas model yang paling tepat. Model pertama (MP) menggambarkan perencanaan produksi dan transportasi terpadu dalam setiap subinterval l. Model kedua (kontrol optimal): * berhubungan subinterval ini dalam dinamika berdasarkan logika waktu alami dari perubahan dalam SC; dan * menggambarkan dinamika proses SC (e.g. frekuensi dan jumlah transportasi) dalam subinterval SDC. Model terpusat skala besar untuk perencanaan jangka waktu penuh sangat sensitif terhadap perubahan pada ketersediaan data. SCM didasarkan pada berbagi informasi dan koordinasi, dan banyak model optimasi SC mengasumsikan ketersediaan informasi sepenuhnya. Namun, karena perubahan dinamis dan masalah koordinasi di RS itu seringkali tidak mungkin. Jika gangguan seperti itu terjadi, ada dua hal yang muncul: apakah SK dapat meneruskan operasinya? Dapatkah model matematika bekerja dengan informasi yang tidak lengkap atau terlambat? Mengingat tantangan-tantangan praktis yang telah disebutkan di atas, aplikasi pendekatan SCD pada optimizasi SC dapat sangat menguntungkan. Dalam kasus ketidaktersediaan informasi parsial, hal ini hanya mempengaruhi rentang waktu yang ada dan tidak merusak seluruh model. Proyek-proyek praktis juga menunjukkan tantangan-tantangan berikut dari optimasi SC terintegrasi. Pertama, data datang dari berbagai departemen. Membuat masalah matematika terintegrasi dengan banyak kriteria tidak selalu kompatibel dengan kriteria kinerja lokal di berbagai departemen. Juga tidak selalu jelas siapa yang dapat menerapkan hasil optimasi terpadu karena kemampuan manajemen yang terbatas. Akhirnya, ketersediaan data dalam sistem informasi harus dikhangela sebelum memulai optimasi terintegrasi. Namun, beberapa kemungkinan penerapan optimasi SC terintegrasi berdasarkan SDC dapat diidentifikasi seperti ini:* menggunakan solusi "ideal" sebagai basis perbandingan.* Restrukturisasi keahlian manajemen. * Mengjustifikasi hubungan antara berbagai bidang keputusan untuk membuktikan efisiensi koordinasi dan integrasi. * Harmonisasi manajemen kinerja di dalam dan di luar SC.Dalam pengembangan model perencanaan dalam hal kendali dan hubungannya dengan keputusan perencanaan, transisi dari model terpusat skala besar ke model fleksibel terpusat dengan penyebaran informasi lokal dan seluruh sistem dapat diwujudkan. Untuk mengatasi masalah ini, kombinasi dari metode kuantitatif, pengetahuan SCM, dan TI cerdas dapat menjadi sangat menjanjikan dalam penerapan industri. SCM mengintegrasikan, mengkoordinasi dan mengharmonisasikan proses logistik parsial dan hubungannya dengan proses produksi yang berhubungan dari sudut pandang meningkatkan kinerja rantai nilai tambah total. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dengan pengembangan SCM, masalah-masalah spesifik baru dan masalah terintegrasi dari manajemen produksi dan logistik seperti masalah produksi-distribusi atau masalah inventori-produksi muncul. Hal ini cukup alami karena integrasi dan koordinasi sebagai refleksi hubungan kompleks di RS adalah ide-ide pokok dari SCM. Karena itu, integrasi dan koordinasi juga harus menjadi ide inti dalam model pendukung keputusan. Dalam pendekatan masalah SCM terintegrasi, hanya menggunakan satu teknik modelan seringkali tidak cukup. Dalam keadaan ini, tingkat modeling baru - tingkat integrasi dan koordinasi model - akan dikembangkan di masa depan. Selain itu, SC adalah sistem multi-struktural. Rancangan awal yang diproponasikan secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang sudah pasti ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur SC secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling terhubung erat dalam praktik. Struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Hal ini memerlukan riset interdisciplinar tentang SC sebagai jaringan fisika cyber dinamis multistruktur. Dalam makalah ini kami mencoba menemukan perspektif dan model interdiscipliner untuk SC generasi baru yang akan menjadi jaringan cyber-fisika kolaboratif. Kerangka kuantitatif yang dikembangkan memungkinkan kita untuk mempertimbangkan masalah desain, perencanaan, dan eksekusi SC yang terisolasi secara konvensional dengan menggunakan dinamika struktur SC. Keuntungan tambahan dari menarik sistem dan ilmu kendali ke domain SCM adalah bahwa sifat SC generik seperti stability, adaptability, redundancy, dan feedback control dapat dipelajari dengan penuhnya dan konsisten dengan perencanaan dan kendali operasi dalam kerangka yang terintegrasi secara konseptual dan matematika. Dalam makalah ini, visi dari model interdisipliner terpadu telah dipresentasikan dan dikembangkan dalam satu konteks spesifik, yaitu applicabilitas pendekatan CT pada SCM. Kombinasi penerapan CT dengan OR, dinamika sistem dan kecerdasan buatan memperkaya kemungkinan model dan optimasi DSS untuk SC generasi mendatang. Di masa depan, saat memvalidasi model yang berbeda dan menerapkannya pada masalah SCM yang berbeda, kami akan dapat mengembangkan pola-pola metodik umum dan rekomendasi untuk menggunakan kerangka teori model ganda, teorema dan peralatan dalam pendekatan berbagai kelas masalah SCM. Hasilnya, sebuah taksonomi untuk menerapkan OR, kerangka teorik kendali dan sistem, teorema dan perangkat untuk SC sebagai sistem fisika siber dapat dikembangkan. Dengan demikian, keterbatasan dasar dari penelitian ini pada saat ini, yaitu kurangnya infrastruktur teknologi untuk mengvalidasi model ganda oleh komunitas penelitian yang lebih luas, akan hilang. Sebuah topik penting lain dari riset masa depan adalah dampak ketidakpastian dan gangguan. Bahkan di daerah ini, potensi dari SDC dapat diterapkan pada SCM dalam banyak hal. Sebagai contoh, ini menjadi mungkin untuk menganalisis fleksibilitas konfigurasi SC atau untuk meneliti ketahanan jadwal SC. Selain itu, gangguan aliran informasi dapat diatasi. <FIG_REF> rantai pasokan generasi berikutnya sebagai sistem fisika siber <FIG_REF> Konsep model aktif <FIG_REF> Hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR <TABLE_REF> analisis metode untuk dinamika SC
|
Penelitian ini menangani tujuan penelitian yang telah disebutkan di atas, pertama, mengembangkan visi metodologis dari kerangka model interdisipliner untuk SCM berdasarkan penelitian yang ada tentang operasi, pengendalian, dan teori sistem SCM; dan kedua, mengintegrasikan elemen dari struktur yang berbeda dengan dinamika struktur dalam kerangka adaptatif berdasarkan penelitian para penulis.
|
[SECTION: Findings] CN - jaringan kerja sama. SC - rantai pasokan. IT - Teknologi informasi. OR - Riset operasi. MP - Program matematika. CT - Teori pengendalian. OPC - Kontrol program yang optimal. DSS - Sistem pendukung keputusan. Di pasar modern, rantai pasokan (SC) membentuk pemandangan persaingan (Christopher, 2012). Bentuk SC bermacam-macam dan termasuk industri pengolahan (e.g. pembuatan mobil), industri proses (e.g. petrokimia), gas dan pasokan energi. SC mengintegrasi dan mengkoordinasi pemasok, produsen, dan distributor dari sudut pandang pelanggan. Sejak awal penelitian RS, peranan teknologi informasi (IT) dalam manajemen RS (MSS) telah meningkat (Dedrick et al., 2008; Lee et al., 2011). TI telah diperlihatkan sebagai alat yang lebih agil, fleksibel, dan dapat disesuaikan. Khususnya, kemampuan dalam struktur organisasi dan fungsi SC telah dipikirkan (Christopher dan Towill, 2001). Pada saat yang sama, kemajuan penelitian yang besar telah dicapai dalam bidang jaringan kolaboratif (CN) (Camarinha-Matos, 2009). Penelitian CN menggabungkan kontribusi dari ilmu komputer, insinyur, ekonomi, manajemen, atau komunitas sosial-kemanusiaan (Camarinha-Matos dan Macedo, 2010). Menurut Camarinha-Matos dan Afsarmanesh (2005a, b, 2008): [...] sebuah jaringan kolaboratif adalah sebuah jaringan yang terdiri dari berbagai entitas (e.g. organisasi dan orang-orang) yang pada umumnya otonom, tersebar secara geografis, dan heterogen dalam hal lingkungan operasi mereka, budaya, modal sosial, dan tujuan-tujuan mereka, tetapi yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama atau kompatibel, dan interaksi mereka didukung oleh jaringan komputer. Penelitian CN berfokus pada struktur dan dinamika mereka yang berkembang melalui perilaku otonom entitas yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Pertumbuhan TI untuk sistem jaringan dan perkiraan tentang kecenderungan masa depan dalam perkembangan TI termasuk pengembangan sistem fisika siber, lingkungan cloud, komputasi yang tersebar, dan penambangan data dan pengetahuan, sebagai beberapa contoh (Jain et al., 2009; Bardhan et al., 2010; Zhuge, 2011). Karena SCM bergantung pada perkembangan TI, TI baru ini akan mengubah bentang alam sistem pendukung keputusan (DSS) untuk SCM dalam tahun-tahun mendatang. Khususnya, struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Jika pentingnya dan dampak dari struktur energi pada struktur-struktur yang telah saya sebutkan tadi dipikirkan lagi, perlunya riset interdisipliner tentang SC sebagai jaringan siber-fisika dinamis multi-struktural menjadi sangat jelas. Jika benar, sekarang adalah topik penting dan tepat waktu untuk mengidentifikasi perangkat model untuk generasi baru SCM di mana SC dianggap sebagai jaringan cyber-fisika kolaboratif (<FIG_REF>). Sistem cyber-fisika menggabungkan elemen dari subsistem dan proses baik informasi dan materi (fisika). Subsistem dan proses ini terintegrasi dan keputusan di dalamnya terpadu. Element proses fisik didukung oleh layanan informasi. Sistem fisika siber digambarkan oleh desentralisasi dan perilaku otonom dari elemen-elemennya. Selain itu, sistem seperti ini berkembang melalui adaptasi dan rekonfigurasi struktur mereka, yaitu melalui dinamika struktur. Bagian atas dari <FIG_REF> menunjukkan struktur SC konvensional. Tiga sumber informasi independen (IR) digunakan oleh dua pengguna untuk mendukung keputusan. Di bagian bawah, SC fisika siber diperlihatkan. IR berkomunikasi satu sama lain dan mengambil keputusan mandiri atau menyediakan layanan bagi pengguna yang akan mengambil keputusan akhir. layanan ini memasukkan data dari beberapa IR heterogen. Seiring dengan semua struktur SC semakin terhubung satu sama lain dan struktur IT mulai memainkan salah satu peran yang paling penting dalam dinamika struktur SC, generasi SCM masa depan akan digambarkan oleh semakin banyak keputusan yang diambil dalam struktur IT tanpa interferensi manusia. Dengan demikian, model interdisipliner akan diperlukan untuk mewakili elemen terintegrasi dengan benar dalam struktur yang berbeda (e.g. batchi pasokan, kepentingan perusahaan, layanan cloud, dan struktur produk) Tujuan makalah ini adalah: * untuk mengidentifikasi metode modeling untuk struktur SC yang berbeda dari literatur terbaru; * untuk membenarkan kebutuhan modeling multi-struktural dinamis SC dan model inter-disciplinary; dan * untuk menggambarkan dan mengsistemisasi masalah-masalah metodologis dalam SC generasi mendatang. Perkembangan studi ini bukan sebuah diskusi akhir, tapi lebih baik memulai diskusi baru tentang DSS untuk SC masa depan dalam konteks CN, sistem adaptatif kolektif, dan jaringan cyber-fisika. Penelitian ini menangani masalah penelitian yang telah disebutkan di atas dengan bantuan: * mengembangkan visi metodologis dari kerangka model interdisipliner untuk SCM berdasarkan studi yang ada tentang operasi, pengendalian, dan teori sistem SC; dan * mengintegrasikan elemen dari struktur yang berbeda dengan dinamika struktur dalam kerangka adaptatif berdasarkan penelitian kami sendiri. Sisanya diorganisir seperti ini. Bab 2, menganalisa ke state-of-the-art dan menyimpulkan kebutuhan untuk penelitian di masa depan tentang model inter-disciplinar. Bagian 4 menunjukkan visi dan beberapa contoh model dalam kerangka model interdisipliner terpadu. Bagian 3 didedikasikan untuk kontrol dinamika struktur SC (SDC) dan contoh hubungan struktural dalam SC fisika siber dengan bantuan cloud information services. Pada bagian 5, tantangan optimasi terpadu dalam konteks organisasi dan informasi dibicarakan. makalah ini diakhiri dengan menyimpulkan sifat-sifat paling penting dari studi ini dan memberikan pandangan tentang kebutuhan penelitian masa depan pada bagian 6. Dalam riset oleh Ivanov dan Sokolov (2012a), rangkaian multistruktur untuk dinamika struktur SC dipertunjukkan. Dia mengidentifikasi struktur utama RS seperti ini: * struktur produk (bill-of-materials); * struktur fungsional (struktur dari fungsi manajemen dan proses bisnis); * struktur organisasi (struktur dari fasilitas, perusahaan, manajer, dan pekerja); * struktur teknis (struktur dari operasi teknologi untuk produksi produk dan struktur dari mesin, dan peralatan); * struktur topologis ( jalanan dan jalanan transportasi); * informasial (rumbu informasi menurut strategi koordinasi); dan * finansial (struktur dari pusat biaya dan keuntungan). Dalam makalah ini, kerangka ini akan digunakan untuk mewakili secara sistematis literatur terbaru tentang metode model di berbagai struktur SC dan juga untuk hubungan struktural. Struktur organisasi dan fungsional: aliran material Proses SC yang stabil dalam lingkungan yang kompleks mendukung kompetitifitas perusahaan. Sebaliknya, SC "" yang terlalu panas "" tidak memiliki ketahanan dan stabilitas dan menjadi semakin rentan. Karena itu, pencapaian kinerja SC yang dijadwalkan dapat dihuni oleh perubahan dan pengaruh gangguan dalam lingkungan eksekusi nyata (Kleindorfer dan Saad, 2005). Hal ini mendorong penelitian tentang perencanaan dan reprogram ulang RS (Krajewski et al., 2005) untuk membuat RS yang cukup reliable dan fleksibel untuk dapat menyesuaikan perilaku mereka dalam kasus dampak gangguan dan tetap stabil dan tahan lama dengan memulihkan gangguan. Dalam penelitian SCM, komunitas peneliti menghadapi tantangan dalam mengatur dinamika SC (Graves dan Willems, 2005; Kouvelis et al., 2006; Safaei et al., 2010). Setelah jangka panjang penelitian untuk meningkatkan agilitas, kecepatan, dan kinerja RS, fokus penelitian telah beralih ke paradigma bahwa kinerja RS berhubungan dengan dinamika, kemampuan beradaptasi, stabilitas, dan ketahanan pada krisis (Disney dan Towill, 2002; Braun et al., 2003; Disney et al., 2006; Gunasekaran et al., 2008; Sarimveis et al., 2008; Ivanov et al., 2012). Penelitian kuantitatif tentang perencanaan RS memiliki sejarah yang panjang dan sukses dan biasanya berdasarkan teknik penelitian operasi (OR) di mana para praktisi dan peneliti biasanya mencari optimisasi efisiensi dan / atau responsibility/flexibility dari RS (Chen dan Paulraj, 2004; Klibi et al., 2010). SCM telah menjadi topik yang sangat terlihat dan berpengaruh dalam bidang model kuantitatif. Tayur et al. (1999), de Kok dan Graves (2004) dan Simchi-Levi et al. (2004) memberikan ringkasan sistematis dari model kuantitatif berdasarkan OR dari SCM. Bersama dengan metode OR, sistem dinamika dan pendekatan teori kontrol telah digunakan untuk memperhitungkan dinamika eksekutif saat merancang SC. Penelitian oleh Akkermans dan Dellaert (2005) menunjukkan kerangka yang koheren yang berhasil memetakan masalah SC dengan metode formal. Barlas dan Gunduz (2011) mempresentasikan prediksi permintaan dan strategi berbagi untuk mengurangi gejolak dan efek bullwhip di SCs berdasarkan pendekatan dinamika sistem. Teori pengendalian (CT) sebagai basis untuk mempelajari sistem dinamis multi-stage, multi-period adalah sebuah jalur penelitian yang menarik untuk memperluas hasil yang ada sambil memperhitungkan keanekaragaman intrinsik dari SC modern. CT memiliki dasar kuantitatif yang ketat untuk merencanakan kebijakan kendali optimal termasuk permainan berbeda dan sistem stochastis, stabilitas proses yang dikendalikan dan sistem non-linear, kendali dan observabilitas, dan adaptasi (Disney et al., 2006; Sarimveis et al., 2008; Schwartz dan Rivera, 2010). Teknik yang populer untuk kendali SC adalah kendali model prediktif (MPC). MPC adalah strategi pengendalian berdasarkan penggunaan model proses secara eksplisit untuk memprediksi hasil proses (performan) dalam jangka waktu yang lama (Camacho dan Bordons, 2004). Model ini mencoba memprediksi variabel kendali untuk sekumpulan periode waktu. Variabel kendali yang diprediksi bergantung pada prediksi gangguan (i.e. permintaan, harga, dan bunga) dan juga pada seperangkat parameter yang diberikan yang dikenal dalam literatur kendali sebagai input kendali. penerapan MPC pada masalah inventori dan produksi multi-echelon dan SC telah diperiksa sebelumnya dalam literatur (Perea et al., 2000). Braun et al. (2003) mengembangkan implementasi MPC yang terdesentralisasi untuk masalah jaringan permintaan enam noda, dua produk, tiga echelon yang dikembangkan oleh Intel Corporation yang terdiri dari unit-unit assembly/test, warehouse, dan retailer yang saling terhubung. Untuk mendapatkan kesamaan dari model dan SC, sistem adaptatif kompleks (CAS) dan sistem multi agen (MAS) telah banyak diterapkan pada domain SCM (Swaminathan et al., 1998; Choi et al., 2001; Surana et al., 2005). Attraction dari model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya. Selain itu, seperti pada RS, tidak mungkin untuk mengembangkan struktur model dengan hubungan masukan-masukan yang terdefinisi, salah satu pendekatan yang mungkin adalah menerapkan kerangka perilaku (Polderman dan Willems, 1998). Gjerdrum et al. (2001) meneliti kemungkinan bagaimana teknik sistem ahli untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Mengingat keterbatasan yang telah disebutkan di atas dari OR dan CT, teknik baru dalam perencanaan dan pengendalian kecerdasan seperti evolutioner (meta)-heuristics, fuzzy-neural systems, knowledge-based self-organizing networks, harus memperkaya OR dan CT klasik untuk dapat diterapkan secara luas pada SCM. Intelektualisasi pengendalian dapat dilihat sebagai CT dan dapat menjadi bidang di mana pengetahuan dari manajer SC dan ahli pengendalian dapat terintegrasi dengan efektif dengan memanfaatkan sistem informasi pintar (e.g. identifikasi frekuensi radio (RFID) dan sistem navigasi). Contohnya, CT dapat memberikan kemungkinan yang lebih besar untuk meneliti dinamika SC dalam lingkungan yang berbeda (dan tidak hanya dalam bentuk diskret atau stochastik). Selain itu, penerapan RFID dapat memperluas pendekatan yang ada untuk adaptasi SC (Lee dan Ozer, 2008). Struktur informasi dan material yang berhubungan Efek dari TI pada proses-proses materi di RS menjadi semakin penting. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa penyesuaian proses bisnis dan TI dapat memberikan kualitas baru dalam pengambilan keputusan dan peningkatan kinerja SK (Dedrick et al., 2008; Jain et al., 2009). Karena itu, menjadi topik penting dan tepat waktu untuk menganggap sistem SC sebagai sistem fisika cyber-kolaboratif. SC seperti ini tidak hanya umum di industri, tapi juga di berbagai sistem fisika siber, seperti jaringan unit penyelamat darurat, pengendalian lalu lintas kota, dan sistem pengendalian keamanan. Pada saat yang sama, ilmuwan dari OR dan SCM menekankan bahwa meningkatnya kompleksitas dan multidimensi dari masalah manajemen operasi, termasuk SCM, membutuhkan metodologi OR terintegrasi dengan ilmu sistem, CT, kecerdasan buatan, dan informatics (Taha, 2002; Barabasi, 2005; Kuehnle, 2008). Dalam keadaan ini, pendekatan yang mungkin terhadap dimensi masalah dapat menjadi sebuah "desaling" dari model utama dengan memisahkan elemen tertentunya ke model lain. Di sisi lain, memasukkan elemen dari teknik lain (e.g. dari CT) dapat memperkaya dunia matematika diskret dengan kategori baru dan mengintegrasikan tujuan kemampuan operasi seperti ketahanan dan fleksibilitas ke dalam desain SC. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dekkers dan van Luttervelt (2006), Kuehnle (2010) dan Ivanov et al. (2010) menekankan bahwa jaringan agil seperti ini tergantung pada dinamika struktur yang harus dihitung. Konsep-konsep ini, yang dikenal sebagai perusahaan virtual, pabrik-pabrik berdasarkan permintaan, SC pintar, SC responsif, jaringan manufaktur tersebar atau manufaktur terdistribusi menjadi bentuk yang populer dari organisasi-organisasi persaingan (Noori dan Lee, 2002, 2009; Camarinha-Matos dan Afsarmanesh, 2005a, b; Camarinha-Matos et al., 2005; Dekkers dan van Luttervelt, 2006; Muller et al. 2008; Kuehnle, 2008; Gunasekaran et al., 2008; Dekkers, 2009a, b; Kuehnle, 2010). Dinamika struktur SC adalah salah satu tantangan utama dalam SCM modern yang telah ditangani dalam literatur terbaru. Literatur awal menunjukkan beberapa pendekatan berdasarkan optimasi untuk konfigurasi dan perencanaan SC dengan dinamika struktur. Chauhan et al. (2006) menangani masalah desain RS jangka pendek menggunakan kemampuan diam-diam dari pasangan yang berkualitas untuk mengambil kesempatan pasar baru. Sarkis et al. (2007) mempresentasikan model strategis untuk memilih partner bisnis virtual yang agil. Dekkers dan van Luttervelt (2006) mengembangkan metode untuk menyesuaikan proses dan struktur jaringan pada kondisi yang berubah, diungkapkan oleh kriteria inovasi, kecepatan, fleksibilitas, dan keanekaragaman. Helo et al. (2009) mempresentasikan sebuah konsep berbasis dinamika sistem dan sebuah alat untuk merancang dan membuat model jaringan permintaan pasokan agile. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2010) mengembangkan kerangka kuantitatif untuk SC SDC berdasarkan makro-stasi multi-struktur dari SC yang terdiri dari berbagai struktur SC dan hubungan mereka. Pada tahapan berbeda dari evolusi SC, elemen, parameter, dan hubungan struktural berubah. Dalam kondisi ini, SC dapat dianggap sebagai proses multi-struktural. Hubungan struktural lain Penelitian sebelumnya telah secara episodeis membahas keterhubungan dari struktur SC. Pertama, mempertimbangkan dinamika struktur produk dalam keputusan manufaktur atau logistik (Zhang et al., 2009) dan dalam struktur organisasi saat melokasikan fasilitas (Nepal et al., 2012). Kedua, keputusan dalam struktur informasi dan organisasi telah dipikirkan secara terintegrasi (Vickery et al., 2010). Ketiga, aliran finansial telah dianalisis dengan integrasi dengan aliran material (Guillen et al., 2006) dan struktur produk (Lainez et al., 2009). Akhirnya, struktur topologi SC dan ketahanannya telah diinvestigasi (Nair dan Vidal, 2011; Vahdani et al., 2011). Considerasi ketahanan telah juga digabungkan dalam analisis struktur produk (Yadav et al., 2011). Salah satu karakteristik utama dari SC adalah desain struktur bermacam-macam dan kemampuan perubahan parameter struktur karena faktor-faktor objektif dan subyektif pada tahapan-tahap hidup SC yang berbeda. Analis literatur menunjukkan bahwa karakteristik dinamis dari SCC tersebar pada struktur yang berbeda, seperti organisasi (struktur pasokan agile (Sarkis et al., 2007)), fungsional (kompetensi yang fleksibel), berbasis produk (flexibilitas produk (Graves dan Willems, 2005)), informasional (i.e. ketersediaan informasi yang berubah (Bensoussan et al., 2007)), finansial (i.e. pembagian biaya dan keuntungan (Cachon dan Lariviere, 2005)). Ruang dinamis multi dimensi ini bersama dengan pengambilan keputusan yang terkoordinasi dan terdistribusi membawa kita kepada pemahaman tentang sistem SC modern sebagai sistem aktif multi-struktur dengan dinamika struktur. Peninjauan literatur yang digambarkan di atas memungkinkan kita menyimpulkan bahwa ada dua masalah dasar ketika kita melihat dinamika SC. Pertama, dalam setiap struktur SC, parameter-parameter berbeda berubah selama menjalankan rencana. Kedua, keputusan dan parameter di semua struktur saling berhubungan dan mempengaruhi satu sama lain baik dalam perencanaan maupun dalam perencanaan ulang. Sejauh yang kita ketahui, dua bidang yang berhubungan ini belum pernah diteliti secara bersamaan dalam konteks SCC. Yang telah disebutkan di atas membutuhkan, deskripsi RS sebagai sistem dinamis dengan perubahan struktural yang secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang tidak terelakkan yang ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling berhubungan erat dalam praktik. Beberapa contoh hubungan struktural berikut. Proses bisnis dirancang sesuai dengan tujuan SC dan dijalankan oleh unit organisasi. Unit-unit ini melakukan operasi manajemen dan menggunakan beberapa fasilitas teknis dan sistem informasi untuk perencanaan dan koordinasi. Proses bisnis didukung oleh sistem informasi. Unit organisasi memiliki susunan geografis (topologis) yang juga dapat mempengaruhi keputusan perencanaan. Kolaborasi dan kepercayaan (sebutan "fakta halus") dalam struktur organisasi mempengaruhi struktur lain, terutama struktur fungsional dan informasi. Proses-proses manajemen, bisnis (distribusi, produksi, perbaikan, dan sebagainya), kegiatan teknis dan teknologi menyebabkan biaya SC, yang juga berhubungan dengan struktur SC yang berbeda. Jadi representasi RS sebagai sistem dinamis multistruktur kompleks dapat menjadi baik untuk mengidentifikasi struktur dan model yang berhubungan dan untuk mengidentifikasi hubungan struktur yang berbeda dari sudut pandang statis dan dinamis. Selain itu, penelitian yang telah disebutkan di atas dan beberapa penelitian lainnya (Beamon, 1998; Simchi-Levi et al., 2004; Ivanov, 2009) menunjukkan bahwa masalah SCM saling berhubungan erat dalam hal tingkatan, struktur, dan dinamika yang berbeda dan memiliki karakteristik multidimensi yang memerlukan penerapan kerangka terintegrasi berbeda untuk mendukung pengambilan keputusan. Jika benar, diperlukan kerangka model interdisipliner untuk SC generasi mendatang. Pendekatan SDC adalah lintas disiplin dan melampaui batas klasik CT dan optimizasi matematika. Ini berdasarkan penerapan kombinasi teori pengendalian program optimal (OPC) dan pemrograman matematika (MP), dan memperluas batasan klasik mereka dengan integrasi yang sama dan dengan desentralisasi gambaran sistem dengan bantuan objek model aktif (AMO). Ide utama model berbasis SDC adalah interpretasi dinamis dari perencanaan sesuai logika waktu alami dengan bantuan OPC. Prosedur solusi dipindahkan ke MP. Dalam pengaturan ini, prosedur solusi tidak tergantung pada optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat diskret, seperti program linear integer. SDC didasarkan pada representasi dinamis dimana keputusan tentang perencanaan SC diambil untuk periode tertentu dari konsistensi struktur dan mengenai masalah dengan dimensi yang jauh lebih kecil. Untuk setiap interval, masalah optimasi statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan MP. Peralihan antara periode-interval ini dimodelkan dalam model OPC dinamis. Selain itu, pengetahuan a priori tentang struktur SC, dan lebih lagi, dinamika struktur, tidak lagi diperlukan - struktur dan fungsi yang berhubungan dioptimalkan secara bersamaan saat kendali menjadi fungsi dari kedua negara dan struktur. Perpecahan periode perencanaan menjadi periode-interval terjadi menurut logika alami dari waktu dan peristiwa. Karena SDC berdasarkan CT, ini adalah pendekatan yang nyaman untuk menggambarkan layanan karena sifat abstrak dari variabel kondisi yang dapat diterjemahkan sebagai volume layanan abstrak. Implementasi yang konstruktif dari prinsip SDC berdasarkan penggunaan prinsip Pontryagin maksimum (Pontrayagin et al., 1964). Menurut prinsip maksimum, masalahnya adalah menemukan OPC yang melintasi sistem dinamis dari titik awal ke titik akhir yang diinginkan yang dibatasi oleh kendali dan kondisi dan mengurangi beberapa fungsi objek. Perhitungan OPC berdasarkan fungsi Hamilton. Dalam mengintegrasikan sistem persamaan utama dan konjunctive, nilai dari variabel di kedua sistem ini dapat diperoleh pada setiap titik waktu. Prinsip maksimum menjamin bahwa solusi optimal (i.e. solusi dengan nilai-nilai maksimum) dari masalah sesaat (i.e. pada setiap titik waktu) memberikan solusi optimal untuk masalah keseluruhan. Prinsip ini adalah pendekatan yang nyaman untuk secara alami memecah masalah menjadi beberapa masalah bagian. Untuk masalah-masalah kecil ini, solusi optimal dapat ditemukan, misalnya dengan bantuan MP. Lalu solusi-solusi ini terhubung ke OPC. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2012b) telah mengajukan model asli untuk mewakili jadwal SC sebagai OPC. Masalah-masalah kecil muncul melalui pemrograman kerja dinamis, i.e. berdasarkan peristiwa waktu alami. Jadi, penghapusan ini berdasarkan logika waktu alami (oblitif) dan bukan peraturan buatan (subjektif). Karena itu, tidak ada solusi yang dapat diterima yang dapat hilang selama prosedur optimizasi yang memungkinkan kita untuk melihat prosedur yang telah diproponasikan sebagai pendekatan optimal yang berdasarkan axiomat yang telah terbukti dari teori OPC. Akhirnya, LS digambarkan oleh desentralisasi. Element-elemen SC aktif ( mereka dapat berkompetisi dan memiliki tujuan, kepentingan dan strategi yang bertentangan). Investigasi awal membuktikan bahwa konsep yang paling nyaman untuk formalisasi proses SC SDC adalah konsep AMO. Pada kasus yang umum, ini adalah objek buatan, yang bertindak dalam ruang dan waktu dan berinteraksi ( lewat aliran informasi, keuangan, energi, dan materi) dengan AMO lain di dalam sistem dan lingkungan. Activitas AMO didasarkan pada kebijakan, kepentingan dan tujuan operasional mereka sendiri, penghijauan dan konsumsi sumber daya (e.g. bahan, energi, dan sebagainya), dan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain di SC dan pelanggan (<FIG_REF>). Semua empat fungsi AMO (komponen) berbeda secara besar dalam sifatnya, namun penerapan bersama-sama dari fungsi ini, kerjasama adalah yang utama, memberikan AMO dengan karakteristik baru yang membedakan AMO sebagai objek investigasi dan pengendalian spesifik dan pada dasarnya membedakan SC SDC dari kontrol otomatis klasik atau tugas fisika. Struktur dari AMO yang proposed dapat diterjemahkan secara luas. Contohnya, ideologi multi-agent atau CAS dapat dianggap sebagai dasar dari model interaksi AMO. Contoh Di tahun-tahun terakhir, studi tentang dinamika SC telah diperluas oleh perkembangan IT seperti RFID, pengelolaan rantai pasokan dan bisnis mobil yang menyediakan dasar yang konstruktif untuk menggabungkan tahapan dari perencanaan dan pengendalian eksekutif SC (Lee dan Ozer, 2008). Jika demikian, ide dasar dari generasi SC masa depan, yaitu SC fisika cyber, dapat diterapkan. Mari kita lihat contoh dari perencanaan terintegrasi dalam struktur SC fungsional dan informasional yang dipikirkan dalam lingkungan cloud information service. Dalam keadaan seperti ini, dua pertanyaan dapat ditanyakan: Q1. Apakah jumlah layanan informasi yang optimal yang diperlukan untuk memastikan operasi sistem fisik?Q2. Bagaimana layanan ini akan diatur pada tahap perencanaan dan diatur ulang (adaptasi) dalam dinamika pada tahap kontrol eksekutif? Masalah pertama menganalisis investasi pada infrastruktur informasi, dan masalah kedua mencocokkan proses fisik nyata dengan layanan informasi. Biasanya, dua masalah yang telah disebutkan tadi diselesaikan langkah-langkah. Dengan bantuan SDC, pertunjukan dinamis khusus dari jaringan multistruktur di mana masalah-masalah ini dapat diselesaikan secara bersamaan. Selain itu, karena semakin besar peran dari layanan informasi dalam berbagai bentuk, seperti komputasi cloud, pendekatan berbasis layanan untuk merencanakan dan merencanakan secara terintegrasi baik aliran materi dan informasi dalam SC kolaboratif diperlukan. Integrasi seperti ini juga penting untuk mencegah kegagalan dari sistem SC dengan kemampuan IT. Walaupun riset baru-baru ini telah membahas secara luas scheduling SC dan scheduling IT ( lihat, contohnya pekerjaan tentang scheduling telecommunications) secara terpisah, scheduling yang terintegrasi baik dari aliran materi dan informasi masih merupakan celah dalam riset. Contoh sederhana dari hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR ada di <FIG_REF>. Masalahnya adalah untuk menemukan jadwal bersama, i.e. mempertimbangkan modernisasi IS, empat jadwal harus dibuat secara koordinasi, i.e.:1. jadwal proses pasokan bahan dalam SC (model M1);2. jadwal layanan (model M2);3. jadwal IR (model M3); dan4. jadwal modernisasi IR (model M4). Tujuannya diukur dengan waktu pengiriman pekerjaan kepada pelanggan dan volume pekerjaan yang dikirim. Pekerjaan harus dijadwalkan berdasarkan tingkat pelayanan pelanggan yang paling tinggi, rentang kerja terlambat yang minimal, waktu kerja terlambat yang minimal, dan biaya IT yang minimal (inclusiv, fixed, operation, and idle cost). Tingkat pelayanan pelanggan diukur dengan fungsi dari waktu ketika pekerjaan diberikan kepada pelanggan. SC dimodelkan sebagai sistem dikendalikan jaringan yang dijelaskan melalui interpretasi dinamis dari operasi yang dilakukan. Model kendali (M1-M2) digunakan pertama kali untuk mengalokasikan dan urutan layanan pada operasi bisnis. Lalu M2-M3 digunakan untuk mengalokasikan dan memperkirakan layanan ke IR. Akhirnya, M3-M4 diluncurkan untuk merancang modernisasi IT (konfigurasi ulang). Interaksi dasar dari model ini adalah setelah menyelesaikan sistem konjunctif untuk M1, variabel kendali yang ditemukan digunakan dalam batasan sistem konjunctif untuk M2. Analognya, M2, M3, dan M4 saling terhubung. Dalam menyelesaikan sistem utama, interaksi dari model-model itu terorganisir secara terbalik, dari M4 ke M1. Perhatikan bahwa dalam prosedur perhitungan, model M1-M4 akan diselesaikan secara bersamaan, i.e. bahan-bahan, layanan, IR, dan jadwal modernisasi akan terintegrasi. Cara unik dari pendekatan ini adalah interpretasi dinamis scheduling berdasarkan dekomposisi dinamis alami dari masalah dan jalan keluarnya dengan bantuan bentuk yang telah dimodifikasi dari prinsip maksimum kontinu yang dicampur dengan optimasi combinatorial. Dalam mengikuti pendekatan umum yang terdiri dari penghapusan ruang solusi dan menggunakan metode-metode tepat di atas sub-ruang-ruang terbatasnya, penggunaan teori OPC untuk penghapusan masalah scheduling dinamis diproponasikan. Cara menggunakan teori OPC untuk penghapusan ini daripada prosedur heuristik. Untuk memecahkan masalah scheduling yang telah disebutkan di atas, prinsip maksimum dalam bentuk kontinu yang dicampur dengan optimasi kombinasi akan diterapkan. Menurut prinsip maksimum, solusi optimal dari masalah sesaat dapat ditunjukkan untuk memberikan solusi optimal dari masalah yang sama (Pontrayagin et al., 1964). Dalam pendekatan yang diajukan, prosedur perhitungan dipindahkan ke metode MP sehingga tidak tergantung pada OPC. Solusi pada setiap titik waktu dihitung dengan MP. OPC digunakan untuk membuat model operasi dan menghubungkan solusi MP selama masa perencanaan. Karena itu, prosedur jalan keluarnya menjadi tidak tergantung pada algoritma optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat terpisah, seperti masalah pemisahan integer. Metode optimasi diskret dapat digunakan untuk mendapatkan jadwal optimal untuk masalah-masalah kecil itu. Dalam bagian ini, visi dari kerangka model interdisipliner untuk SCM akan dikembangkan. Visi dari kerangka ini didasarkan pada tantangan dari masalah SC dan keuntungan / batasan dari berbagai teknik model yang berbeda untuk mengatasi masalah ini seperti yang dijelaskan di bagian 2. Dalam hal SCM, sampai sekarang telah terbentuk kerangka kuantitatif yang berbeda. Beamon (1998) membedakan model analitis determinis, model analitis stochastis, model ekonomi, dan model simulasi. Gunasekaran dan Ngai (2009) mengelompokkan model untuk model SC berdasarkan sifat dari area pengambilan keputusan dan mengelompokkan untuk fokus pada pemecahan masalah. Kita dapat melihat bahwa metode-metode berbeda untuk optimizasi SC memiliki daerah-daerah, keuntungan dan kekurangan yang berbeda. Keterbatasan yang mungkin ini mengurangi bidang penerapan dan menghasilkan asumsi yang mungkin tidak realistis dalam model yang jarang mencerminkan sifat multi tahap, multi periode, dan multi produk dari masalah pengambilan keputusan yang nyata. Contohnya, waktu-waktu awal tidak tetap dan tidak diketahui dengan sangat akurat, tingkat inventori harus dibatasi di bawah nol dan di atas karena kapasitas gudang, dan tingkat produksi yang dibatasi oleh kapasitas mesin. Keterbatasan lainnya adalah bahwa sistem satu tahap atau di dalam keadaan terbaik biasanya dipelajari, dengan asumsi produksi dari produk tunggal atau produksi terkumpul. Dalam sistem kehidupan nyata, berbagai produk dibuat dan dipindahkan dengan laju produksi yang berbeda, ukuran pesanan dan waktu lead yang berbeda, yang, bagaimanapun, memiliki mesin dan tempat penyimpanan yang sama. Integrasi horizontal sering diwakili dengan memperhitungkan tahapan SC dalam raw, sementara keterhubungan antara tingkatan yang berbeda dan tingkatan yang sama diabaikan (Sarimveis et al., 2008). Akhirnya, dinamika tarif transportasi, biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, dan biaya inventori jarang dihitung secara jelas. Pada saat yang sama, keterbatasan yang mungkin dari beberapa metode sering benar-benar dikompensasikan dengan keuntungan dari metode lain. Walaupun metode-metode tersebut tampak berbeda dalam tujuan, asumsi, bidang-bidang penerapan, teknologi-teknologi yang memungkinkan, dan metodologi penelitian, masing-masing melengkapi yang lain dan berusaha meningkatkan proses pengambilan keputusan. Dengan demikian, kontribusi-kontribusi antar disiplin dapat dianggap sebagai jalan penelitian masa depan untuk mencerminkan karakteristik dinamis multidimensi dari proses SC. <TABLE_REF> melihat contoh dari tiga metode, yaitu MP, OPC, dan MAS.Gjerdrum et al. (2001) dan Ivanov et al. (2007) meneliti kemungkinan bagaimana teknik MAS untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Untuk mengatasi keterbatasan CT, OC sering digabungkan dengan teknik OR. Pendekatan yang mungkin adalah sebuah "relief" dari dimensi dari model OR dengan menyebarkan beberapa elemen mereka ke model kendali dinamis. Dalam literatur terbaru, sebuah kecenderungan untuk kombinasi dari pendekatan berbeda untuk model dan simulasi dapat dijelaskan. Contohnya, Kuehnle (2008) menganggap agen sebagai bagian dari model-model kompleks yang berhubungan untuk perencanaan CN. Perangkat kerangka yang ada menunjukkan bahwa penggunaan metode solusi yang terpisah-pisah akan mengakibatkan pengurangan formulasi masalah, batasan yang sudah terlambat, dan terkadang tujuan yang tidak realistis atau tidak dapat dipraktekkan. Motivasi utama dari pendekatan penelitian ini adalah untuk menggabungkan berbagai teknik pengambilan keputusan, seperti OR dan CT, untuk mencapai kualitas baru dalam DSS untuk SCM. Contohnya, dalam menerapkan fundamental yang telah terbukti dari CT pada bidang SCM, teknik modelan konvensional berdasarkan OR untuk SCM dapat diperkaya dengan sudut pandang baru tentang dinamika, stabilita, adaptabilitas, konsistensi, non-linearity, dan dimensi tinggi dari sistem kompleks. Matematika dari CT dapat membantu untuk menemukan conformitas baru pada hukum alam yang masih belum terungkap di dalam bidang OR. Jadi, masalah SCM konvensional dapat dipikirkan dari sudut pandang yang berbeda dan masalah baru yang dekat dengan lingkungan dunia nyata dapat ditemukan dan diformulasikan. Perangkat yang dikembangkan memperhitungkan prinsip-prinsip aktivitas elemen SC, modelan ganda, integrasi, dan desentralisasi. Untuk mencerminkan sifat aktif dari elemen-elemen pengambilan keputusan di RS, agen-agen digambarkan sebagai entitas model konseptual atau AMO. Integrasi dipikirkan dari empat sudut pandang: integrasi berbagai pendekatan dan kerangka model, integrasi model perencanaan dan penerapan, integrasi tingkat pengambilan keputusan, dan implementasi integrasi di seluruh: "model konseptual-software model matematika." Desentralisasi dalam metode pendekatan modelisasi terpadu yang terdesentralisasi menganggap prinsip utama dari manajemen dan pengambilan keputusan di CN. Ini berarti semua model mengandung elemen pengambilan keputusan terdesentralisasi dan aktivitas elemen CN. Keputusan tentang manajemen CN tidak dibuat dan dioptimalkan "suka atas" tetapi adalah hasil dari kegiatan koordinasi berulang dari perusahaan (agentor) dan koordinator (e.g. pemasok 4PL). Dalam kerangka penelitian, teknik modeling yang berbeda tidak dimulai satu sama lain tapi dipikirkan dalam hubungan antara keduanya. Karena situasi masalah biasanya terdiri dari masalah-masalah parsial yang berbeda dengan variasi sifat data, struktur, dan kebutuhan untuk representasi keluaran yang berbeda, masalah-masalah parsial ini dapat diselesaikan dengan teknik modelan yang berbeda. Pilihan metode solusi tergantung pada ketersediaan data, skala masalah, satu atau lebih tujuan, kebutuhan representasi keluaran dan keterhubungan dari masalah dengan masalah lain. Pendekatan yang berbeda dari OR, CT, dan model berdasarkan agen memiliki bidang penerapan tertentu dan prosedur solusi tertentu. Karena itu, prinsip-prinsip dasar modelan sistem - dekomposisi dan integrasi - dapat diterapkan. Teknik OR digunakan untuk mengoptimalkan masalah perencanaan dan jadwal dinamis yang dapat didefinisikan dengan jelas. Dalam praktik, masalah-masalah ini saling terkait erat dalam situasi yang disebut masalah. Untuk mengintegrasikan masalah-masalah sebagian ke dalam situasi-situasi masalah, metode ilmu sistem digunakan. Perpanjangannya adalah ketertarikan CT untuk mencerminkan dinamika real-time dan optimasi dinamis proses SC dalam mode real-time. Selain itu, CT memungkinkan untuk menggabungkan analisis stabilitas, adaptasi, dan umpan balik dinamis real-time. Akhirnya, ketertarikan dari kerangka perilaku dan model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya untuk mengintellectualisasi perencanaan dan pengendalian. penerapan yang terkoordinasi dari model yang berbeda meningkatkan kualitas model, karena kelemahan dari satu kelas model dikompensasikan oleh keuntungan dari kelas-kelas lain, yang memungkinkan untuk memeriksa kelas-kelas tertentu dari tugas-tugas model. Dalam mengintegrasikan elemen dari teknik modelan yang berbeda, ada dua cara dasar. Pertama, sebuah metode solusi dasar untuk semua bagian dari masalah terintegrasi dapat dipilih dan diperkuat dengan menarik elemen dari metode lain di tempat tertentu (Ivanov et al., 2011). Ini adalah cara yang lebih baik. Jika hal ini tidak mungkin, metode berbeda akan digunakan untuk bagian-bagian masalah yang berbeda dan hasil masukan dan keluaran mereka akan terintegrasi. Contoh model terintegrasi dan situasi masalah umum Mari kita lihat contoh dari perencanaan SC terintegrasi (SCP). Dalam model SCP, tujuan, variabel, dan batasan yang berbeda dapat dijelaskan dalam bentuk statis atau dinamis. Dalam menerapkan hanya satu metode pemecahan, seperti MP atau kendali optimal, sulit sekali mewakili aspek statis dan dinamis. Karena itu, dapat masuk akal untuk membagi tujuan statis dan dinamis, variabel dan batasan di antara model yang berbeda di mana elemen statis atau dinamis yang berhubungan dapat dijelaskan dengan cara terbaik. Walaupun struktur SC beradaptasi dengan dinamika, mereka tidak berubah secara permanen. Ada waktu-waktu tertentu ketika struktur-struktur ini tetap tidak berubah. Jadi, untuk periode-interval ini, model MP konvensional dapat diterapkan sementara model dinamika struktur dapat dipertunjukkan dalam model dinamika CT (Ivanov et al., 2011). SCC dianggap terdiri dari pemasok bahan baku, pabrik produksi, pusat distribusi, dan pelanggan. Struktur dan parameter dari SC berubah pada waktu yang berbeda. Titik-titik ini membagi rentang perencanaan menjadi subinterval. Struktur SC tidak berubah pada setiap subinterval. Perubahan struktur SCC (e.g. karena perubahan biaya transportasi, kontrak dengan pemasok, transportasi tanpa rencana, atau ketidaktersediaan sumber daya produksi) disebut dinamika struktur SCC. Dengan dinamika struktur SC, skenario eksekusi SC dibangun. Kita berasumsi bahwa setiap elemen jaringan di dalam subintervals (interval konsistensi struktur) digambarkan oleh karakteristik berikut: inventory maksimum pada sebuah node; kapasitas dari node; kapasitas dari saluran inter-node. Masalahnya adalah menemukan rencana transportasi (waktu dan intensitas pasokan) dan rencana produksi (waktu proses dan ukuran lot) dengan tujuan meminimalkan biaya SC (biaya inventir, biaya produksi, dan biaya transportasi) bersamaan dengan memaksimalkan tingkat pelayanan SC (volumen permintaan pelanggan yang terpenuhi). Biasanya, masalah ini diselesaikan sebagai dua model terpisah. Pertama, sebuah rencana terpadu optimal ditemukan dengan bantuan model transportasi. Kemudian, keluaran dari model ini digunakan sebagai masukan ke dalam perencanaan besar-besaran dan rute (Chen, 2010). Menggabungkan dua masalah ini dalam satu metode, yaitu MP, menghasilkan peningkatan signifikan pada jumlah variabel dan batasan integer dan memaksa kita untuk membuat beberapa asumsi yang tidak realistis mengenai perubahan dinamis pada parameter kendali dan struktur. Selain itu, perubahan struktural dan dinamika inventori pada periode yang berbeda tidak memungkinkan penerapan langsung dari model transportasi satu periode. Dalam model SDC yang dikembangkan, dinamika struktur (i.e. skenario eksekusi berdasarkan kondisi struktur yang berbeda), dinamika inventori, dan transisi antara periode-interval dimodelkan dalam model OPC dinamis. Asumsi pada interval konsistensi struktur memungkinkan pergeseran dari model dinamis ke model statis. Untuk setiap interval konsistensi struktur, masalah optimasi disket statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan metode MP. Khususnya, sebuah model inventory-transportasi terintegrasi diformulasikan dan diselesaikan (Ivanov et al., 2011). Cara yang unik dari hal ini adalah mempertimbangkan inventir sebagai hubungan antara periode waktu. Menurut pendekatan metode yang telah disebutkan di atas, kami mengajukan untuk memisahkan elemen statis dan dinamis di antara dua model untuk menghindari dimensi yang terlalu besar dari model umum dan untuk mewakili variabel, batasan, dan tujuan yang berhubungan di kelas model yang paling tepat. Model pertama (MP) menggambarkan perencanaan produksi dan transportasi terpadu dalam setiap subinterval l. Model kedua (kontrol optimal): * berhubungan subinterval ini dalam dinamika berdasarkan logika waktu alami dari perubahan dalam SC; dan * menggambarkan dinamika proses SC (e.g. frekuensi dan jumlah transportasi) dalam subinterval SDC. Model terpusat skala besar untuk perencanaan jangka waktu penuh sangat sensitif terhadap perubahan pada ketersediaan data. SCM didasarkan pada berbagi informasi dan koordinasi, dan banyak model optimasi SC mengasumsikan ketersediaan informasi sepenuhnya. Namun, karena perubahan dinamis dan masalah koordinasi di RS itu seringkali tidak mungkin. Jika gangguan seperti itu terjadi, ada dua hal yang muncul: apakah SK dapat meneruskan operasinya? Dapatkah model matematika bekerja dengan informasi yang tidak lengkap atau terlambat? Mengingat tantangan-tantangan praktis yang telah disebutkan di atas, aplikasi pendekatan SCD pada optimizasi SC dapat sangat menguntungkan. Dalam kasus ketidaktersediaan informasi parsial, hal ini hanya mempengaruhi rentang waktu yang ada dan tidak merusak seluruh model. Proyek-proyek praktis juga menunjukkan tantangan-tantangan berikut dari optimasi SC terintegrasi. Pertama, data datang dari berbagai departemen. Membuat masalah matematika terintegrasi dengan banyak kriteria tidak selalu kompatibel dengan kriteria kinerja lokal di berbagai departemen. Juga tidak selalu jelas siapa yang dapat menerapkan hasil optimasi terpadu karena kemampuan manajemen yang terbatas. Akhirnya, ketersediaan data dalam sistem informasi harus dikhangela sebelum memulai optimasi terintegrasi. Namun, beberapa kemungkinan penerapan optimasi SC terintegrasi berdasarkan SDC dapat diidentifikasi seperti ini:* menggunakan solusi "ideal" sebagai basis perbandingan.* Restrukturisasi keahlian manajemen. * Mengjustifikasi hubungan antara berbagai bidang keputusan untuk membuktikan efisiensi koordinasi dan integrasi. * Harmonisasi manajemen kinerja di dalam dan di luar SC.Dalam pengembangan model perencanaan dalam hal kendali dan hubungannya dengan keputusan perencanaan, transisi dari model terpusat skala besar ke model fleksibel terpusat dengan penyebaran informasi lokal dan seluruh sistem dapat diwujudkan. Untuk mengatasi masalah ini, kombinasi dari metode kuantitatif, pengetahuan SCM, dan TI cerdas dapat menjadi sangat menjanjikan dalam penerapan industri. SCM mengintegrasikan, mengkoordinasi dan mengharmonisasikan proses logistik parsial dan hubungannya dengan proses produksi yang berhubungan dari sudut pandang meningkatkan kinerja rantai nilai tambah total. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dengan pengembangan SCM, masalah-masalah spesifik baru dan masalah terintegrasi dari manajemen produksi dan logistik seperti masalah produksi-distribusi atau masalah inventori-produksi muncul. Hal ini cukup alami karena integrasi dan koordinasi sebagai refleksi hubungan kompleks di RS adalah ide-ide pokok dari SCM. Karena itu, integrasi dan koordinasi juga harus menjadi ide inti dalam model pendukung keputusan. Dalam pendekatan masalah SCM terintegrasi, hanya menggunakan satu teknik modelan seringkali tidak cukup. Dalam keadaan ini, tingkat modeling baru - tingkat integrasi dan koordinasi model - akan dikembangkan di masa depan. Selain itu, SC adalah sistem multi-struktural. Rancangan awal yang diproponasikan secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang sudah pasti ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur SC secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling terhubung erat dalam praktik. Struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Hal ini memerlukan riset interdisciplinar tentang SC sebagai jaringan fisika cyber dinamis multistruktur. Dalam makalah ini kami mencoba menemukan perspektif dan model interdiscipliner untuk SC generasi baru yang akan menjadi jaringan cyber-fisika kolaboratif. Kerangka kuantitatif yang dikembangkan memungkinkan kita untuk mempertimbangkan masalah desain, perencanaan, dan eksekusi SC yang terisolasi secara konvensional dengan menggunakan dinamika struktur SC. Keuntungan tambahan dari menarik sistem dan ilmu kendali ke domain SCM adalah bahwa sifat SC generik seperti stability, adaptability, redundancy, dan feedback control dapat dipelajari dengan penuhnya dan konsisten dengan perencanaan dan kendali operasi dalam kerangka yang terintegrasi secara konseptual dan matematika. Dalam makalah ini, visi dari model interdisipliner terpadu telah dipresentasikan dan dikembangkan dalam satu konteks spesifik, yaitu applicabilitas pendekatan CT pada SCM. Kombinasi penerapan CT dengan OR, dinamika sistem dan kecerdasan buatan memperkaya kemungkinan model dan optimasi DSS untuk SC generasi mendatang. Di masa depan, saat memvalidasi model yang berbeda dan menerapkannya pada masalah SCM yang berbeda, kami akan dapat mengembangkan pola-pola metodik umum dan rekomendasi untuk menggunakan kerangka teori model ganda, teorema dan peralatan dalam pendekatan berbagai kelas masalah SCM. Hasilnya, sebuah taksonomi untuk menerapkan OR, kerangka teorik kendali dan sistem, teorema dan perangkat untuk SC sebagai sistem fisika siber dapat dikembangkan. Dengan demikian, keterbatasan dasar dari penelitian ini pada saat ini, yaitu kurangnya infrastruktur teknologi untuk mengvalidasi model ganda oleh komunitas penelitian yang lebih luas, akan hilang. Sebuah topik penting lain dari riset masa depan adalah dampak ketidakpastian dan gangguan. Bahkan di daerah ini, potensi dari SDC dapat diterapkan pada SCM dalam banyak hal. Sebagai contoh, ini menjadi mungkin untuk menganalisis fleksibilitas konfigurasi SC atau untuk meneliti ketahanan jadwal SC. Selain itu, gangguan aliran informasi dapat diatasi. <FIG_REF> rantai pasokan generasi berikutnya sebagai sistem fisika siber <FIG_REF> Konsep model aktif <FIG_REF> Hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR <TABLE_REF> analisis metode untuk dinamika SC
|
Sebuah kerangka model interdisipliner untuk SC multi-struktural telah dikembangkan. Sebuah tingkat interdisipliner baru untuk mendukung pengambilan keputusan berdasarkan model pada SC tersebut didasarkan pada integrasi masalah-masalah yang sebelumnya terisolasi dan perangkat model yang dikembangkan di bidang seperti penelitian operasi, teori kendali, dinamika sistem, dan kecerdasan buatan.
|
[SECTION: Value] CN - jaringan kerja sama. SC - rantai pasokan. IT - Teknologi informasi. OR - Riset operasi. MP - Program matematika. CT - Teori pengendalian. OPC - Kontrol program yang optimal. DSS - Sistem pendukung keputusan. Di pasar modern, rantai pasokan (SC) membentuk pemandangan persaingan (Christopher, 2012). Bentuk SC bermacam-macam dan termasuk industri pengolahan (e.g. pembuatan mobil), industri proses (e.g. petrokimia), gas dan pasokan energi. SC mengintegrasi dan mengkoordinasi pemasok, produsen, dan distributor dari sudut pandang pelanggan. Sejak awal penelitian RS, peranan teknologi informasi (IT) dalam manajemen RS (MSS) telah meningkat (Dedrick et al., 2008; Lee et al., 2011). TI telah diperlihatkan sebagai alat yang lebih agil, fleksibel, dan dapat disesuaikan. Khususnya, kemampuan dalam struktur organisasi dan fungsi SC telah dipikirkan (Christopher dan Towill, 2001). Pada saat yang sama, kemajuan penelitian yang besar telah dicapai dalam bidang jaringan kolaboratif (CN) (Camarinha-Matos, 2009). Penelitian CN menggabungkan kontribusi dari ilmu komputer, insinyur, ekonomi, manajemen, atau komunitas sosial-kemanusiaan (Camarinha-Matos dan Macedo, 2010). Menurut Camarinha-Matos dan Afsarmanesh (2005a, b, 2008): [...] sebuah jaringan kolaboratif adalah sebuah jaringan yang terdiri dari berbagai entitas (e.g. organisasi dan orang-orang) yang pada umumnya otonom, tersebar secara geografis, dan heterogen dalam hal lingkungan operasi mereka, budaya, modal sosial, dan tujuan-tujuan mereka, tetapi yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama atau kompatibel, dan interaksi mereka didukung oleh jaringan komputer. Penelitian CN berfokus pada struktur dan dinamika mereka yang berkembang melalui perilaku otonom entitas yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Pertumbuhan TI untuk sistem jaringan dan perkiraan tentang kecenderungan masa depan dalam perkembangan TI termasuk pengembangan sistem fisika siber, lingkungan cloud, komputasi yang tersebar, dan penambangan data dan pengetahuan, sebagai beberapa contoh (Jain et al., 2009; Bardhan et al., 2010; Zhuge, 2011). Karena SCM bergantung pada perkembangan TI, TI baru ini akan mengubah bentang alam sistem pendukung keputusan (DSS) untuk SCM dalam tahun-tahun mendatang. Khususnya, struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Jika pentingnya dan dampak dari struktur energi pada struktur-struktur yang telah saya sebutkan tadi dipikirkan lagi, perlunya riset interdisipliner tentang SC sebagai jaringan siber-fisika dinamis multi-struktural menjadi sangat jelas. Jika benar, sekarang adalah topik penting dan tepat waktu untuk mengidentifikasi perangkat model untuk generasi baru SCM di mana SC dianggap sebagai jaringan cyber-fisika kolaboratif (<FIG_REF>). Sistem cyber-fisika menggabungkan elemen dari subsistem dan proses baik informasi dan materi (fisika). Subsistem dan proses ini terintegrasi dan keputusan di dalamnya terpadu. Element proses fisik didukung oleh layanan informasi. Sistem fisika siber digambarkan oleh desentralisasi dan perilaku otonom dari elemen-elemennya. Selain itu, sistem seperti ini berkembang melalui adaptasi dan rekonfigurasi struktur mereka, yaitu melalui dinamika struktur. Bagian atas dari <FIG_REF> menunjukkan struktur SC konvensional. Tiga sumber informasi independen (IR) digunakan oleh dua pengguna untuk mendukung keputusan. Di bagian bawah, SC fisika siber diperlihatkan. IR berkomunikasi satu sama lain dan mengambil keputusan mandiri atau menyediakan layanan bagi pengguna yang akan mengambil keputusan akhir. layanan ini memasukkan data dari beberapa IR heterogen. Seiring dengan semua struktur SC semakin terhubung satu sama lain dan struktur IT mulai memainkan salah satu peran yang paling penting dalam dinamika struktur SC, generasi SCM masa depan akan digambarkan oleh semakin banyak keputusan yang diambil dalam struktur IT tanpa interferensi manusia. Dengan demikian, model interdisipliner akan diperlukan untuk mewakili elemen terintegrasi dengan benar dalam struktur yang berbeda (e.g. batchi pasokan, kepentingan perusahaan, layanan cloud, dan struktur produk) Tujuan makalah ini adalah: * untuk mengidentifikasi metode modeling untuk struktur SC yang berbeda dari literatur terbaru; * untuk membenarkan kebutuhan modeling multi-struktural dinamis SC dan model inter-disciplinary; dan * untuk menggambarkan dan mengsistemisasi masalah-masalah metodologis dalam SC generasi mendatang. Perkembangan studi ini bukan sebuah diskusi akhir, tapi lebih baik memulai diskusi baru tentang DSS untuk SC masa depan dalam konteks CN, sistem adaptatif kolektif, dan jaringan cyber-fisika. Penelitian ini menangani masalah penelitian yang telah disebutkan di atas dengan bantuan: * mengembangkan visi metodologis dari kerangka model interdisipliner untuk SCM berdasarkan studi yang ada tentang operasi, pengendalian, dan teori sistem SC; dan * mengintegrasikan elemen dari struktur yang berbeda dengan dinamika struktur dalam kerangka adaptatif berdasarkan penelitian kami sendiri. Sisanya diorganisir seperti ini. Bab 2, menganalisa ke state-of-the-art dan menyimpulkan kebutuhan untuk penelitian di masa depan tentang model inter-disciplinar. Bagian 4 menunjukkan visi dan beberapa contoh model dalam kerangka model interdisipliner terpadu. Bagian 3 didedikasikan untuk kontrol dinamika struktur SC (SDC) dan contoh hubungan struktural dalam SC fisika siber dengan bantuan cloud information services. Pada bagian 5, tantangan optimasi terpadu dalam konteks organisasi dan informasi dibicarakan. makalah ini diakhiri dengan menyimpulkan sifat-sifat paling penting dari studi ini dan memberikan pandangan tentang kebutuhan penelitian masa depan pada bagian 6. Dalam riset oleh Ivanov dan Sokolov (2012a), rangkaian multistruktur untuk dinamika struktur SC dipertunjukkan. Dia mengidentifikasi struktur utama RS seperti ini: * struktur produk (bill-of-materials); * struktur fungsional (struktur dari fungsi manajemen dan proses bisnis); * struktur organisasi (struktur dari fasilitas, perusahaan, manajer, dan pekerja); * struktur teknis (struktur dari operasi teknologi untuk produksi produk dan struktur dari mesin, dan peralatan); * struktur topologis ( jalanan dan jalanan transportasi); * informasial (rumbu informasi menurut strategi koordinasi); dan * finansial (struktur dari pusat biaya dan keuntungan). Dalam makalah ini, kerangka ini akan digunakan untuk mewakili secara sistematis literatur terbaru tentang metode model di berbagai struktur SC dan juga untuk hubungan struktural. Struktur organisasi dan fungsional: aliran material Proses SC yang stabil dalam lingkungan yang kompleks mendukung kompetitifitas perusahaan. Sebaliknya, SC "" yang terlalu panas "" tidak memiliki ketahanan dan stabilitas dan menjadi semakin rentan. Karena itu, pencapaian kinerja SC yang dijadwalkan dapat dihuni oleh perubahan dan pengaruh gangguan dalam lingkungan eksekusi nyata (Kleindorfer dan Saad, 2005). Hal ini mendorong penelitian tentang perencanaan dan reprogram ulang RS (Krajewski et al., 2005) untuk membuat RS yang cukup reliable dan fleksibel untuk dapat menyesuaikan perilaku mereka dalam kasus dampak gangguan dan tetap stabil dan tahan lama dengan memulihkan gangguan. Dalam penelitian SCM, komunitas peneliti menghadapi tantangan dalam mengatur dinamika SC (Graves dan Willems, 2005; Kouvelis et al., 2006; Safaei et al., 2010). Setelah jangka panjang penelitian untuk meningkatkan agilitas, kecepatan, dan kinerja RS, fokus penelitian telah beralih ke paradigma bahwa kinerja RS berhubungan dengan dinamika, kemampuan beradaptasi, stabilitas, dan ketahanan pada krisis (Disney dan Towill, 2002; Braun et al., 2003; Disney et al., 2006; Gunasekaran et al., 2008; Sarimveis et al., 2008; Ivanov et al., 2012). Penelitian kuantitatif tentang perencanaan RS memiliki sejarah yang panjang dan sukses dan biasanya berdasarkan teknik penelitian operasi (OR) di mana para praktisi dan peneliti biasanya mencari optimisasi efisiensi dan / atau responsibility/flexibility dari RS (Chen dan Paulraj, 2004; Klibi et al., 2010). SCM telah menjadi topik yang sangat terlihat dan berpengaruh dalam bidang model kuantitatif. Tayur et al. (1999), de Kok dan Graves (2004) dan Simchi-Levi et al. (2004) memberikan ringkasan sistematis dari model kuantitatif berdasarkan OR dari SCM. Bersama dengan metode OR, sistem dinamika dan pendekatan teori kontrol telah digunakan untuk memperhitungkan dinamika eksekutif saat merancang SC. Penelitian oleh Akkermans dan Dellaert (2005) menunjukkan kerangka yang koheren yang berhasil memetakan masalah SC dengan metode formal. Barlas dan Gunduz (2011) mempresentasikan prediksi permintaan dan strategi berbagi untuk mengurangi gejolak dan efek bullwhip di SCs berdasarkan pendekatan dinamika sistem. Teori pengendalian (CT) sebagai basis untuk mempelajari sistem dinamis multi-stage, multi-period adalah sebuah jalur penelitian yang menarik untuk memperluas hasil yang ada sambil memperhitungkan keanekaragaman intrinsik dari SC modern. CT memiliki dasar kuantitatif yang ketat untuk merencanakan kebijakan kendali optimal termasuk permainan berbeda dan sistem stochastis, stabilitas proses yang dikendalikan dan sistem non-linear, kendali dan observabilitas, dan adaptasi (Disney et al., 2006; Sarimveis et al., 2008; Schwartz dan Rivera, 2010). Teknik yang populer untuk kendali SC adalah kendali model prediktif (MPC). MPC adalah strategi pengendalian berdasarkan penggunaan model proses secara eksplisit untuk memprediksi hasil proses (performan) dalam jangka waktu yang lama (Camacho dan Bordons, 2004). Model ini mencoba memprediksi variabel kendali untuk sekumpulan periode waktu. Variabel kendali yang diprediksi bergantung pada prediksi gangguan (i.e. permintaan, harga, dan bunga) dan juga pada seperangkat parameter yang diberikan yang dikenal dalam literatur kendali sebagai input kendali. penerapan MPC pada masalah inventori dan produksi multi-echelon dan SC telah diperiksa sebelumnya dalam literatur (Perea et al., 2000). Braun et al. (2003) mengembangkan implementasi MPC yang terdesentralisasi untuk masalah jaringan permintaan enam noda, dua produk, tiga echelon yang dikembangkan oleh Intel Corporation yang terdiri dari unit-unit assembly/test, warehouse, dan retailer yang saling terhubung. Untuk mendapatkan kesamaan dari model dan SC, sistem adaptatif kompleks (CAS) dan sistem multi agen (MAS) telah banyak diterapkan pada domain SCM (Swaminathan et al., 1998; Choi et al., 2001; Surana et al., 2005). Attraction dari model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya. Selain itu, seperti pada RS, tidak mungkin untuk mengembangkan struktur model dengan hubungan masukan-masukan yang terdefinisi, salah satu pendekatan yang mungkin adalah menerapkan kerangka perilaku (Polderman dan Willems, 1998). Gjerdrum et al. (2001) meneliti kemungkinan bagaimana teknik sistem ahli untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Mengingat keterbatasan yang telah disebutkan di atas dari OR dan CT, teknik baru dalam perencanaan dan pengendalian kecerdasan seperti evolutioner (meta)-heuristics, fuzzy-neural systems, knowledge-based self-organizing networks, harus memperkaya OR dan CT klasik untuk dapat diterapkan secara luas pada SCM. Intelektualisasi pengendalian dapat dilihat sebagai CT dan dapat menjadi bidang di mana pengetahuan dari manajer SC dan ahli pengendalian dapat terintegrasi dengan efektif dengan memanfaatkan sistem informasi pintar (e.g. identifikasi frekuensi radio (RFID) dan sistem navigasi). Contohnya, CT dapat memberikan kemungkinan yang lebih besar untuk meneliti dinamika SC dalam lingkungan yang berbeda (dan tidak hanya dalam bentuk diskret atau stochastik). Selain itu, penerapan RFID dapat memperluas pendekatan yang ada untuk adaptasi SC (Lee dan Ozer, 2008). Struktur informasi dan material yang berhubungan Efek dari TI pada proses-proses materi di RS menjadi semakin penting. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa penyesuaian proses bisnis dan TI dapat memberikan kualitas baru dalam pengambilan keputusan dan peningkatan kinerja SK (Dedrick et al., 2008; Jain et al., 2009). Karena itu, menjadi topik penting dan tepat waktu untuk menganggap sistem SC sebagai sistem fisika cyber-kolaboratif. SC seperti ini tidak hanya umum di industri, tapi juga di berbagai sistem fisika siber, seperti jaringan unit penyelamat darurat, pengendalian lalu lintas kota, dan sistem pengendalian keamanan. Pada saat yang sama, ilmuwan dari OR dan SCM menekankan bahwa meningkatnya kompleksitas dan multidimensi dari masalah manajemen operasi, termasuk SCM, membutuhkan metodologi OR terintegrasi dengan ilmu sistem, CT, kecerdasan buatan, dan informatics (Taha, 2002; Barabasi, 2005; Kuehnle, 2008). Dalam keadaan ini, pendekatan yang mungkin terhadap dimensi masalah dapat menjadi sebuah "desaling" dari model utama dengan memisahkan elemen tertentunya ke model lain. Di sisi lain, memasukkan elemen dari teknik lain (e.g. dari CT) dapat memperkaya dunia matematika diskret dengan kategori baru dan mengintegrasikan tujuan kemampuan operasi seperti ketahanan dan fleksibilitas ke dalam desain SC. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dekkers dan van Luttervelt (2006), Kuehnle (2010) dan Ivanov et al. (2010) menekankan bahwa jaringan agil seperti ini tergantung pada dinamika struktur yang harus dihitung. Konsep-konsep ini, yang dikenal sebagai perusahaan virtual, pabrik-pabrik berdasarkan permintaan, SC pintar, SC responsif, jaringan manufaktur tersebar atau manufaktur terdistribusi menjadi bentuk yang populer dari organisasi-organisasi persaingan (Noori dan Lee, 2002, 2009; Camarinha-Matos dan Afsarmanesh, 2005a, b; Camarinha-Matos et al., 2005; Dekkers dan van Luttervelt, 2006; Muller et al. 2008; Kuehnle, 2008; Gunasekaran et al., 2008; Dekkers, 2009a, b; Kuehnle, 2010). Dinamika struktur SC adalah salah satu tantangan utama dalam SCM modern yang telah ditangani dalam literatur terbaru. Literatur awal menunjukkan beberapa pendekatan berdasarkan optimasi untuk konfigurasi dan perencanaan SC dengan dinamika struktur. Chauhan et al. (2006) menangani masalah desain RS jangka pendek menggunakan kemampuan diam-diam dari pasangan yang berkualitas untuk mengambil kesempatan pasar baru. Sarkis et al. (2007) mempresentasikan model strategis untuk memilih partner bisnis virtual yang agil. Dekkers dan van Luttervelt (2006) mengembangkan metode untuk menyesuaikan proses dan struktur jaringan pada kondisi yang berubah, diungkapkan oleh kriteria inovasi, kecepatan, fleksibilitas, dan keanekaragaman. Helo et al. (2009) mempresentasikan sebuah konsep berbasis dinamika sistem dan sebuah alat untuk merancang dan membuat model jaringan permintaan pasokan agile. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2010) mengembangkan kerangka kuantitatif untuk SC SDC berdasarkan makro-stasi multi-struktur dari SC yang terdiri dari berbagai struktur SC dan hubungan mereka. Pada tahapan berbeda dari evolusi SC, elemen, parameter, dan hubungan struktural berubah. Dalam kondisi ini, SC dapat dianggap sebagai proses multi-struktural. Hubungan struktural lain Penelitian sebelumnya telah secara episodeis membahas keterhubungan dari struktur SC. Pertama, mempertimbangkan dinamika struktur produk dalam keputusan manufaktur atau logistik (Zhang et al., 2009) dan dalam struktur organisasi saat melokasikan fasilitas (Nepal et al., 2012). Kedua, keputusan dalam struktur informasi dan organisasi telah dipikirkan secara terintegrasi (Vickery et al., 2010). Ketiga, aliran finansial telah dianalisis dengan integrasi dengan aliran material (Guillen et al., 2006) dan struktur produk (Lainez et al., 2009). Akhirnya, struktur topologi SC dan ketahanannya telah diinvestigasi (Nair dan Vidal, 2011; Vahdani et al., 2011). Considerasi ketahanan telah juga digabungkan dalam analisis struktur produk (Yadav et al., 2011). Salah satu karakteristik utama dari SC adalah desain struktur bermacam-macam dan kemampuan perubahan parameter struktur karena faktor-faktor objektif dan subyektif pada tahapan-tahap hidup SC yang berbeda. Analis literatur menunjukkan bahwa karakteristik dinamis dari SCC tersebar pada struktur yang berbeda, seperti organisasi (struktur pasokan agile (Sarkis et al., 2007)), fungsional (kompetensi yang fleksibel), berbasis produk (flexibilitas produk (Graves dan Willems, 2005)), informasional (i.e. ketersediaan informasi yang berubah (Bensoussan et al., 2007)), finansial (i.e. pembagian biaya dan keuntungan (Cachon dan Lariviere, 2005)). Ruang dinamis multi dimensi ini bersama dengan pengambilan keputusan yang terkoordinasi dan terdistribusi membawa kita kepada pemahaman tentang sistem SC modern sebagai sistem aktif multi-struktur dengan dinamika struktur. Peninjauan literatur yang digambarkan di atas memungkinkan kita menyimpulkan bahwa ada dua masalah dasar ketika kita melihat dinamika SC. Pertama, dalam setiap struktur SC, parameter-parameter berbeda berubah selama menjalankan rencana. Kedua, keputusan dan parameter di semua struktur saling berhubungan dan mempengaruhi satu sama lain baik dalam perencanaan maupun dalam perencanaan ulang. Sejauh yang kita ketahui, dua bidang yang berhubungan ini belum pernah diteliti secara bersamaan dalam konteks SCC. Yang telah disebutkan di atas membutuhkan, deskripsi RS sebagai sistem dinamis dengan perubahan struktural yang secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang tidak terelakkan yang ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling berhubungan erat dalam praktik. Beberapa contoh hubungan struktural berikut. Proses bisnis dirancang sesuai dengan tujuan SC dan dijalankan oleh unit organisasi. Unit-unit ini melakukan operasi manajemen dan menggunakan beberapa fasilitas teknis dan sistem informasi untuk perencanaan dan koordinasi. Proses bisnis didukung oleh sistem informasi. Unit organisasi memiliki susunan geografis (topologis) yang juga dapat mempengaruhi keputusan perencanaan. Kolaborasi dan kepercayaan (sebutan "fakta halus") dalam struktur organisasi mempengaruhi struktur lain, terutama struktur fungsional dan informasi. Proses-proses manajemen, bisnis (distribusi, produksi, perbaikan, dan sebagainya), kegiatan teknis dan teknologi menyebabkan biaya SC, yang juga berhubungan dengan struktur SC yang berbeda. Jadi representasi RS sebagai sistem dinamis multistruktur kompleks dapat menjadi baik untuk mengidentifikasi struktur dan model yang berhubungan dan untuk mengidentifikasi hubungan struktur yang berbeda dari sudut pandang statis dan dinamis. Selain itu, penelitian yang telah disebutkan di atas dan beberapa penelitian lainnya (Beamon, 1998; Simchi-Levi et al., 2004; Ivanov, 2009) menunjukkan bahwa masalah SCM saling berhubungan erat dalam hal tingkatan, struktur, dan dinamika yang berbeda dan memiliki karakteristik multidimensi yang memerlukan penerapan kerangka terintegrasi berbeda untuk mendukung pengambilan keputusan. Jika benar, diperlukan kerangka model interdisipliner untuk SC generasi mendatang. Pendekatan SDC adalah lintas disiplin dan melampaui batas klasik CT dan optimizasi matematika. Ini berdasarkan penerapan kombinasi teori pengendalian program optimal (OPC) dan pemrograman matematika (MP), dan memperluas batasan klasik mereka dengan integrasi yang sama dan dengan desentralisasi gambaran sistem dengan bantuan objek model aktif (AMO). Ide utama model berbasis SDC adalah interpretasi dinamis dari perencanaan sesuai logika waktu alami dengan bantuan OPC. Prosedur solusi dipindahkan ke MP. Dalam pengaturan ini, prosedur solusi tidak tergantung pada optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat diskret, seperti program linear integer. SDC didasarkan pada representasi dinamis dimana keputusan tentang perencanaan SC diambil untuk periode tertentu dari konsistensi struktur dan mengenai masalah dengan dimensi yang jauh lebih kecil. Untuk setiap interval, masalah optimasi statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan MP. Peralihan antara periode-interval ini dimodelkan dalam model OPC dinamis. Selain itu, pengetahuan a priori tentang struktur SC, dan lebih lagi, dinamika struktur, tidak lagi diperlukan - struktur dan fungsi yang berhubungan dioptimalkan secara bersamaan saat kendali menjadi fungsi dari kedua negara dan struktur. Perpecahan periode perencanaan menjadi periode-interval terjadi menurut logika alami dari waktu dan peristiwa. Karena SDC berdasarkan CT, ini adalah pendekatan yang nyaman untuk menggambarkan layanan karena sifat abstrak dari variabel kondisi yang dapat diterjemahkan sebagai volume layanan abstrak. Implementasi yang konstruktif dari prinsip SDC berdasarkan penggunaan prinsip Pontryagin maksimum (Pontrayagin et al., 1964). Menurut prinsip maksimum, masalahnya adalah menemukan OPC yang melintasi sistem dinamis dari titik awal ke titik akhir yang diinginkan yang dibatasi oleh kendali dan kondisi dan mengurangi beberapa fungsi objek. Perhitungan OPC berdasarkan fungsi Hamilton. Dalam mengintegrasikan sistem persamaan utama dan konjunctive, nilai dari variabel di kedua sistem ini dapat diperoleh pada setiap titik waktu. Prinsip maksimum menjamin bahwa solusi optimal (i.e. solusi dengan nilai-nilai maksimum) dari masalah sesaat (i.e. pada setiap titik waktu) memberikan solusi optimal untuk masalah keseluruhan. Prinsip ini adalah pendekatan yang nyaman untuk secara alami memecah masalah menjadi beberapa masalah bagian. Untuk masalah-masalah kecil ini, solusi optimal dapat ditemukan, misalnya dengan bantuan MP. Lalu solusi-solusi ini terhubung ke OPC. Penelitian oleh Ivanov dan Sokolov (2012b) telah mengajukan model asli untuk mewakili jadwal SC sebagai OPC. Masalah-masalah kecil muncul melalui pemrograman kerja dinamis, i.e. berdasarkan peristiwa waktu alami. Jadi, penghapusan ini berdasarkan logika waktu alami (oblitif) dan bukan peraturan buatan (subjektif). Karena itu, tidak ada solusi yang dapat diterima yang dapat hilang selama prosedur optimizasi yang memungkinkan kita untuk melihat prosedur yang telah diproponasikan sebagai pendekatan optimal yang berdasarkan axiomat yang telah terbukti dari teori OPC. Akhirnya, LS digambarkan oleh desentralisasi. Element-elemen SC aktif ( mereka dapat berkompetisi dan memiliki tujuan, kepentingan dan strategi yang bertentangan). Investigasi awal membuktikan bahwa konsep yang paling nyaman untuk formalisasi proses SC SDC adalah konsep AMO. Pada kasus yang umum, ini adalah objek buatan, yang bertindak dalam ruang dan waktu dan berinteraksi ( lewat aliran informasi, keuangan, energi, dan materi) dengan AMO lain di dalam sistem dan lingkungan. Activitas AMO didasarkan pada kebijakan, kepentingan dan tujuan operasional mereka sendiri, penghijauan dan konsumsi sumber daya (e.g. bahan, energi, dan sebagainya), dan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain di SC dan pelanggan (<FIG_REF>). Semua empat fungsi AMO (komponen) berbeda secara besar dalam sifatnya, namun penerapan bersama-sama dari fungsi ini, kerjasama adalah yang utama, memberikan AMO dengan karakteristik baru yang membedakan AMO sebagai objek investigasi dan pengendalian spesifik dan pada dasarnya membedakan SC SDC dari kontrol otomatis klasik atau tugas fisika. Struktur dari AMO yang proposed dapat diterjemahkan secara luas. Contohnya, ideologi multi-agent atau CAS dapat dianggap sebagai dasar dari model interaksi AMO. Contoh Di tahun-tahun terakhir, studi tentang dinamika SC telah diperluas oleh perkembangan IT seperti RFID, pengelolaan rantai pasokan dan bisnis mobil yang menyediakan dasar yang konstruktif untuk menggabungkan tahapan dari perencanaan dan pengendalian eksekutif SC (Lee dan Ozer, 2008). Jika demikian, ide dasar dari generasi SC masa depan, yaitu SC fisika cyber, dapat diterapkan. Mari kita lihat contoh dari perencanaan terintegrasi dalam struktur SC fungsional dan informasional yang dipikirkan dalam lingkungan cloud information service. Dalam keadaan seperti ini, dua pertanyaan dapat ditanyakan: Q1. Apakah jumlah layanan informasi yang optimal yang diperlukan untuk memastikan operasi sistem fisik?Q2. Bagaimana layanan ini akan diatur pada tahap perencanaan dan diatur ulang (adaptasi) dalam dinamika pada tahap kontrol eksekutif? Masalah pertama menganalisis investasi pada infrastruktur informasi, dan masalah kedua mencocokkan proses fisik nyata dengan layanan informasi. Biasanya, dua masalah yang telah disebutkan tadi diselesaikan langkah-langkah. Dengan bantuan SDC, pertunjukan dinamis khusus dari jaringan multistruktur di mana masalah-masalah ini dapat diselesaikan secara bersamaan. Selain itu, karena semakin besar peran dari layanan informasi dalam berbagai bentuk, seperti komputasi cloud, pendekatan berbasis layanan untuk merencanakan dan merencanakan secara terintegrasi baik aliran materi dan informasi dalam SC kolaboratif diperlukan. Integrasi seperti ini juga penting untuk mencegah kegagalan dari sistem SC dengan kemampuan IT. Walaupun riset baru-baru ini telah membahas secara luas scheduling SC dan scheduling IT ( lihat, contohnya pekerjaan tentang scheduling telecommunications) secara terpisah, scheduling yang terintegrasi baik dari aliran materi dan informasi masih merupakan celah dalam riset. Contoh sederhana dari hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR ada di <FIG_REF>. Masalahnya adalah untuk menemukan jadwal bersama, i.e. mempertimbangkan modernisasi IS, empat jadwal harus dibuat secara koordinasi, i.e.:1. jadwal proses pasokan bahan dalam SC (model M1);2. jadwal layanan (model M2);3. jadwal IR (model M3); dan4. jadwal modernisasi IR (model M4). Tujuannya diukur dengan waktu pengiriman pekerjaan kepada pelanggan dan volume pekerjaan yang dikirim. Pekerjaan harus dijadwalkan berdasarkan tingkat pelayanan pelanggan yang paling tinggi, rentang kerja terlambat yang minimal, waktu kerja terlambat yang minimal, dan biaya IT yang minimal (inclusiv, fixed, operation, and idle cost). Tingkat pelayanan pelanggan diukur dengan fungsi dari waktu ketika pekerjaan diberikan kepada pelanggan. SC dimodelkan sebagai sistem dikendalikan jaringan yang dijelaskan melalui interpretasi dinamis dari operasi yang dilakukan. Model kendali (M1-M2) digunakan pertama kali untuk mengalokasikan dan urutan layanan pada operasi bisnis. Lalu M2-M3 digunakan untuk mengalokasikan dan memperkirakan layanan ke IR. Akhirnya, M3-M4 diluncurkan untuk merancang modernisasi IT (konfigurasi ulang). Interaksi dasar dari model ini adalah setelah menyelesaikan sistem konjunctif untuk M1, variabel kendali yang ditemukan digunakan dalam batasan sistem konjunctif untuk M2. Analognya, M2, M3, dan M4 saling terhubung. Dalam menyelesaikan sistem utama, interaksi dari model-model itu terorganisir secara terbalik, dari M4 ke M1. Perhatikan bahwa dalam prosedur perhitungan, model M1-M4 akan diselesaikan secara bersamaan, i.e. bahan-bahan, layanan, IR, dan jadwal modernisasi akan terintegrasi. Cara unik dari pendekatan ini adalah interpretasi dinamis scheduling berdasarkan dekomposisi dinamis alami dari masalah dan jalan keluarnya dengan bantuan bentuk yang telah dimodifikasi dari prinsip maksimum kontinu yang dicampur dengan optimasi combinatorial. Dalam mengikuti pendekatan umum yang terdiri dari penghapusan ruang solusi dan menggunakan metode-metode tepat di atas sub-ruang-ruang terbatasnya, penggunaan teori OPC untuk penghapusan masalah scheduling dinamis diproponasikan. Cara menggunakan teori OPC untuk penghapusan ini daripada prosedur heuristik. Untuk memecahkan masalah scheduling yang telah disebutkan di atas, prinsip maksimum dalam bentuk kontinu yang dicampur dengan optimasi kombinasi akan diterapkan. Menurut prinsip maksimum, solusi optimal dari masalah sesaat dapat ditunjukkan untuk memberikan solusi optimal dari masalah yang sama (Pontrayagin et al., 1964). Dalam pendekatan yang diajukan, prosedur perhitungan dipindahkan ke metode MP sehingga tidak tergantung pada OPC. Solusi pada setiap titik waktu dihitung dengan MP. OPC digunakan untuk membuat model operasi dan menghubungkan solusi MP selama masa perencanaan. Karena itu, prosedur jalan keluarnya menjadi tidak tergantung pada algoritma optimasi terus menerus dan dapat memiliki sifat terpisah, seperti masalah pemisahan integer. Metode optimasi diskret dapat digunakan untuk mendapatkan jadwal optimal untuk masalah-masalah kecil itu. Dalam bagian ini, visi dari kerangka model interdisipliner untuk SCM akan dikembangkan. Visi dari kerangka ini didasarkan pada tantangan dari masalah SC dan keuntungan / batasan dari berbagai teknik model yang berbeda untuk mengatasi masalah ini seperti yang dijelaskan di bagian 2. Dalam hal SCM, sampai sekarang telah terbentuk kerangka kuantitatif yang berbeda. Beamon (1998) membedakan model analitis determinis, model analitis stochastis, model ekonomi, dan model simulasi. Gunasekaran dan Ngai (2009) mengelompokkan model untuk model SC berdasarkan sifat dari area pengambilan keputusan dan mengelompokkan untuk fokus pada pemecahan masalah. Kita dapat melihat bahwa metode-metode berbeda untuk optimizasi SC memiliki daerah-daerah, keuntungan dan kekurangan yang berbeda. Keterbatasan yang mungkin ini mengurangi bidang penerapan dan menghasilkan asumsi yang mungkin tidak realistis dalam model yang jarang mencerminkan sifat multi tahap, multi periode, dan multi produk dari masalah pengambilan keputusan yang nyata. Contohnya, waktu-waktu awal tidak tetap dan tidak diketahui dengan sangat akurat, tingkat inventori harus dibatasi di bawah nol dan di atas karena kapasitas gudang, dan tingkat produksi yang dibatasi oleh kapasitas mesin. Keterbatasan lainnya adalah bahwa sistem satu tahap atau di dalam keadaan terbaik biasanya dipelajari, dengan asumsi produksi dari produk tunggal atau produksi terkumpul. Dalam sistem kehidupan nyata, berbagai produk dibuat dan dipindahkan dengan laju produksi yang berbeda, ukuran pesanan dan waktu lead yang berbeda, yang, bagaimanapun, memiliki mesin dan tempat penyimpanan yang sama. Integrasi horizontal sering diwakili dengan memperhitungkan tahapan SC dalam raw, sementara keterhubungan antara tingkatan yang berbeda dan tingkatan yang sama diabaikan (Sarimveis et al., 2008). Akhirnya, dinamika tarif transportasi, biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, dan biaya inventori jarang dihitung secara jelas. Pada saat yang sama, keterbatasan yang mungkin dari beberapa metode sering benar-benar dikompensasikan dengan keuntungan dari metode lain. Walaupun metode-metode tersebut tampak berbeda dalam tujuan, asumsi, bidang-bidang penerapan, teknologi-teknologi yang memungkinkan, dan metodologi penelitian, masing-masing melengkapi yang lain dan berusaha meningkatkan proses pengambilan keputusan. Dengan demikian, kontribusi-kontribusi antar disiplin dapat dianggap sebagai jalan penelitian masa depan untuk mencerminkan karakteristik dinamis multidimensi dari proses SC. <TABLE_REF> melihat contoh dari tiga metode, yaitu MP, OPC, dan MAS.Gjerdrum et al. (2001) dan Ivanov et al. (2007) meneliti kemungkinan bagaimana teknik MAS untuk pengambilan keputusan terdistribusi dalam hal agen dapat dikombinasikan dengan teknik optimasi numerik modern untuk tujuan optimasi SC. Kuehnle (2008) mempertimbangkan penerapan MAS untuk modelisasi terpadu jaringan produksi. Untuk mengatasi keterbatasan CT, OC sering digabungkan dengan teknik OR. Pendekatan yang mungkin adalah sebuah "relief" dari dimensi dari model OR dengan menyebarkan beberapa elemen mereka ke model kendali dinamis. Dalam literatur terbaru, sebuah kecenderungan untuk kombinasi dari pendekatan berbeda untuk model dan simulasi dapat dijelaskan. Contohnya, Kuehnle (2008) menganggap agen sebagai bagian dari model-model kompleks yang berhubungan untuk perencanaan CN. Perangkat kerangka yang ada menunjukkan bahwa penggunaan metode solusi yang terpisah-pisah akan mengakibatkan pengurangan formulasi masalah, batasan yang sudah terlambat, dan terkadang tujuan yang tidak realistis atau tidak dapat dipraktekkan. Motivasi utama dari pendekatan penelitian ini adalah untuk menggabungkan berbagai teknik pengambilan keputusan, seperti OR dan CT, untuk mencapai kualitas baru dalam DSS untuk SCM. Contohnya, dalam menerapkan fundamental yang telah terbukti dari CT pada bidang SCM, teknik modelan konvensional berdasarkan OR untuk SCM dapat diperkaya dengan sudut pandang baru tentang dinamika, stabilita, adaptabilitas, konsistensi, non-linearity, dan dimensi tinggi dari sistem kompleks. Matematika dari CT dapat membantu untuk menemukan conformitas baru pada hukum alam yang masih belum terungkap di dalam bidang OR. Jadi, masalah SCM konvensional dapat dipikirkan dari sudut pandang yang berbeda dan masalah baru yang dekat dengan lingkungan dunia nyata dapat ditemukan dan diformulasikan. Perangkat yang dikembangkan memperhitungkan prinsip-prinsip aktivitas elemen SC, modelan ganda, integrasi, dan desentralisasi. Untuk mencerminkan sifat aktif dari elemen-elemen pengambilan keputusan di RS, agen-agen digambarkan sebagai entitas model konseptual atau AMO. Integrasi dipikirkan dari empat sudut pandang: integrasi berbagai pendekatan dan kerangka model, integrasi model perencanaan dan penerapan, integrasi tingkat pengambilan keputusan, dan implementasi integrasi di seluruh: "model konseptual-software model matematika." Desentralisasi dalam metode pendekatan modelisasi terpadu yang terdesentralisasi menganggap prinsip utama dari manajemen dan pengambilan keputusan di CN. Ini berarti semua model mengandung elemen pengambilan keputusan terdesentralisasi dan aktivitas elemen CN. Keputusan tentang manajemen CN tidak dibuat dan dioptimalkan "suka atas" tetapi adalah hasil dari kegiatan koordinasi berulang dari perusahaan (agentor) dan koordinator (e.g. pemasok 4PL). Dalam kerangka penelitian, teknik modeling yang berbeda tidak dimulai satu sama lain tapi dipikirkan dalam hubungan antara keduanya. Karena situasi masalah biasanya terdiri dari masalah-masalah parsial yang berbeda dengan variasi sifat data, struktur, dan kebutuhan untuk representasi keluaran yang berbeda, masalah-masalah parsial ini dapat diselesaikan dengan teknik modelan yang berbeda. Pilihan metode solusi tergantung pada ketersediaan data, skala masalah, satu atau lebih tujuan, kebutuhan representasi keluaran dan keterhubungan dari masalah dengan masalah lain. Pendekatan yang berbeda dari OR, CT, dan model berdasarkan agen memiliki bidang penerapan tertentu dan prosedur solusi tertentu. Karena itu, prinsip-prinsip dasar modelan sistem - dekomposisi dan integrasi - dapat diterapkan. Teknik OR digunakan untuk mengoptimalkan masalah perencanaan dan jadwal dinamis yang dapat didefinisikan dengan jelas. Dalam praktik, masalah-masalah ini saling terkait erat dalam situasi yang disebut masalah. Untuk mengintegrasikan masalah-masalah sebagian ke dalam situasi-situasi masalah, metode ilmu sistem digunakan. Perpanjangannya adalah ketertarikan CT untuk mencerminkan dinamika real-time dan optimasi dinamis proses SC dalam mode real-time. Selain itu, CT memungkinkan untuk menggabungkan analisis stabilitas, adaptasi, dan umpan balik dinamis real-time. Akhirnya, ketertarikan dari kerangka perilaku dan model berdasarkan agen memungkinkan kita untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi dalam SCM dengan memperhitungkan subjetivisme perilaku manusia, persepsi resiko individu, dan sebagainya untuk mengintellectualisasi perencanaan dan pengendalian. penerapan yang terkoordinasi dari model yang berbeda meningkatkan kualitas model, karena kelemahan dari satu kelas model dikompensasikan oleh keuntungan dari kelas-kelas lain, yang memungkinkan untuk memeriksa kelas-kelas tertentu dari tugas-tugas model. Dalam mengintegrasikan elemen dari teknik modelan yang berbeda, ada dua cara dasar. Pertama, sebuah metode solusi dasar untuk semua bagian dari masalah terintegrasi dapat dipilih dan diperkuat dengan menarik elemen dari metode lain di tempat tertentu (Ivanov et al., 2011). Ini adalah cara yang lebih baik. Jika hal ini tidak mungkin, metode berbeda akan digunakan untuk bagian-bagian masalah yang berbeda dan hasil masukan dan keluaran mereka akan terintegrasi. Contoh model terintegrasi dan situasi masalah umum Mari kita lihat contoh dari perencanaan SC terintegrasi (SCP). Dalam model SCP, tujuan, variabel, dan batasan yang berbeda dapat dijelaskan dalam bentuk statis atau dinamis. Dalam menerapkan hanya satu metode pemecahan, seperti MP atau kendali optimal, sulit sekali mewakili aspek statis dan dinamis. Karena itu, dapat masuk akal untuk membagi tujuan statis dan dinamis, variabel dan batasan di antara model yang berbeda di mana elemen statis atau dinamis yang berhubungan dapat dijelaskan dengan cara terbaik. Walaupun struktur SC beradaptasi dengan dinamika, mereka tidak berubah secara permanen. Ada waktu-waktu tertentu ketika struktur-struktur ini tetap tidak berubah. Jadi, untuk periode-interval ini, model MP konvensional dapat diterapkan sementara model dinamika struktur dapat dipertunjukkan dalam model dinamika CT (Ivanov et al., 2011). SCC dianggap terdiri dari pemasok bahan baku, pabrik produksi, pusat distribusi, dan pelanggan. Struktur dan parameter dari SC berubah pada waktu yang berbeda. Titik-titik ini membagi rentang perencanaan menjadi subinterval. Struktur SC tidak berubah pada setiap subinterval. Perubahan struktur SCC (e.g. karena perubahan biaya transportasi, kontrak dengan pemasok, transportasi tanpa rencana, atau ketidaktersediaan sumber daya produksi) disebut dinamika struktur SCC. Dengan dinamika struktur SC, skenario eksekusi SC dibangun. Kita berasumsi bahwa setiap elemen jaringan di dalam subintervals (interval konsistensi struktur) digambarkan oleh karakteristik berikut: inventory maksimum pada sebuah node; kapasitas dari node; kapasitas dari saluran inter-node. Masalahnya adalah menemukan rencana transportasi (waktu dan intensitas pasokan) dan rencana produksi (waktu proses dan ukuran lot) dengan tujuan meminimalkan biaya SC (biaya inventir, biaya produksi, dan biaya transportasi) bersamaan dengan memaksimalkan tingkat pelayanan SC (volumen permintaan pelanggan yang terpenuhi). Biasanya, masalah ini diselesaikan sebagai dua model terpisah. Pertama, sebuah rencana terpadu optimal ditemukan dengan bantuan model transportasi. Kemudian, keluaran dari model ini digunakan sebagai masukan ke dalam perencanaan besar-besaran dan rute (Chen, 2010). Menggabungkan dua masalah ini dalam satu metode, yaitu MP, menghasilkan peningkatan signifikan pada jumlah variabel dan batasan integer dan memaksa kita untuk membuat beberapa asumsi yang tidak realistis mengenai perubahan dinamis pada parameter kendali dan struktur. Selain itu, perubahan struktural dan dinamika inventori pada periode yang berbeda tidak memungkinkan penerapan langsung dari model transportasi satu periode. Dalam model SDC yang dikembangkan, dinamika struktur (i.e. skenario eksekusi berdasarkan kondisi struktur yang berbeda), dinamika inventori, dan transisi antara periode-interval dimodelkan dalam model OPC dinamis. Asumsi pada interval konsistensi struktur memungkinkan pergeseran dari model dinamis ke model statis. Untuk setiap interval konsistensi struktur, masalah optimasi disket statis dari dimensi yang lebih kecil dapat diselesaikan dengan bantuan metode MP. Khususnya, sebuah model inventory-transportasi terintegrasi diformulasikan dan diselesaikan (Ivanov et al., 2011). Cara yang unik dari hal ini adalah mempertimbangkan inventir sebagai hubungan antara periode waktu. Menurut pendekatan metode yang telah disebutkan di atas, kami mengajukan untuk memisahkan elemen statis dan dinamis di antara dua model untuk menghindari dimensi yang terlalu besar dari model umum dan untuk mewakili variabel, batasan, dan tujuan yang berhubungan di kelas model yang paling tepat. Model pertama (MP) menggambarkan perencanaan produksi dan transportasi terpadu dalam setiap subinterval l. Model kedua (kontrol optimal): * berhubungan subinterval ini dalam dinamika berdasarkan logika waktu alami dari perubahan dalam SC; dan * menggambarkan dinamika proses SC (e.g. frekuensi dan jumlah transportasi) dalam subinterval SDC. Model terpusat skala besar untuk perencanaan jangka waktu penuh sangat sensitif terhadap perubahan pada ketersediaan data. SCM didasarkan pada berbagi informasi dan koordinasi, dan banyak model optimasi SC mengasumsikan ketersediaan informasi sepenuhnya. Namun, karena perubahan dinamis dan masalah koordinasi di RS itu seringkali tidak mungkin. Jika gangguan seperti itu terjadi, ada dua hal yang muncul: apakah SK dapat meneruskan operasinya? Dapatkah model matematika bekerja dengan informasi yang tidak lengkap atau terlambat? Mengingat tantangan-tantangan praktis yang telah disebutkan di atas, aplikasi pendekatan SCD pada optimizasi SC dapat sangat menguntungkan. Dalam kasus ketidaktersediaan informasi parsial, hal ini hanya mempengaruhi rentang waktu yang ada dan tidak merusak seluruh model. Proyek-proyek praktis juga menunjukkan tantangan-tantangan berikut dari optimasi SC terintegrasi. Pertama, data datang dari berbagai departemen. Membuat masalah matematika terintegrasi dengan banyak kriteria tidak selalu kompatibel dengan kriteria kinerja lokal di berbagai departemen. Juga tidak selalu jelas siapa yang dapat menerapkan hasil optimasi terpadu karena kemampuan manajemen yang terbatas. Akhirnya, ketersediaan data dalam sistem informasi harus dikhangela sebelum memulai optimasi terintegrasi. Namun, beberapa kemungkinan penerapan optimasi SC terintegrasi berdasarkan SDC dapat diidentifikasi seperti ini:* menggunakan solusi "ideal" sebagai basis perbandingan.* Restrukturisasi keahlian manajemen. * Mengjustifikasi hubungan antara berbagai bidang keputusan untuk membuktikan efisiensi koordinasi dan integrasi. * Harmonisasi manajemen kinerja di dalam dan di luar SC.Dalam pengembangan model perencanaan dalam hal kendali dan hubungannya dengan keputusan perencanaan, transisi dari model terpusat skala besar ke model fleksibel terpusat dengan penyebaran informasi lokal dan seluruh sistem dapat diwujudkan. Untuk mengatasi masalah ini, kombinasi dari metode kuantitatif, pengetahuan SCM, dan TI cerdas dapat menjadi sangat menjanjikan dalam penerapan industri. SCM mengintegrasikan, mengkoordinasi dan mengharmonisasikan proses logistik parsial dan hubungannya dengan proses produksi yang berhubungan dari sudut pandang meningkatkan kinerja rantai nilai tambah total. Di banyak departemen, SCC hierarkis dengan struktur pemasok dan program produk yang telah ditentukan sebelumnya berkembang menjadi jaringan jangkauan dari keahlian utama yang berorientasi pada pelanggan. Dengan pengembangan SCM, masalah-masalah spesifik baru dan masalah terintegrasi dari manajemen produksi dan logistik seperti masalah produksi-distribusi atau masalah inventori-produksi muncul. Hal ini cukup alami karena integrasi dan koordinasi sebagai refleksi hubungan kompleks di RS adalah ide-ide pokok dari SCM. Karena itu, integrasi dan koordinasi juga harus menjadi ide inti dalam model pendukung keputusan. Dalam pendekatan masalah SCM terintegrasi, hanya menggunakan satu teknik modelan seringkali tidak cukup. Dalam keadaan ini, tingkat modeling baru - tingkat integrasi dan koordinasi model - akan dikembangkan di masa depan. Selain itu, SC adalah sistem multi-struktural. Rancangan awal yang diproponasikan secara eksplisit memasukkan aspek dinamika struktur yang sudah pasti ada di semua aplikasi CN. Selain itu, dinamika struktur SC secara eksplisit berhubungan dengan berbagai struktur yang saling terhubung erat dalam praktik. Struktur informasi SC, dan juga dinamikanya, akan semakin mempengaruhi struktur organisasi, fungsional, topologis, produk, dan finansial SC. Hal ini memerlukan riset interdisciplinar tentang SC sebagai jaringan fisika cyber dinamis multistruktur. Dalam makalah ini kami mencoba menemukan perspektif dan model interdiscipliner untuk SC generasi baru yang akan menjadi jaringan cyber-fisika kolaboratif. Kerangka kuantitatif yang dikembangkan memungkinkan kita untuk mempertimbangkan masalah desain, perencanaan, dan eksekusi SC yang terisolasi secara konvensional dengan menggunakan dinamika struktur SC. Keuntungan tambahan dari menarik sistem dan ilmu kendali ke domain SCM adalah bahwa sifat SC generik seperti stability, adaptability, redundancy, dan feedback control dapat dipelajari dengan penuhnya dan konsisten dengan perencanaan dan kendali operasi dalam kerangka yang terintegrasi secara konseptual dan matematika. Dalam makalah ini, visi dari model interdisipliner terpadu telah dipresentasikan dan dikembangkan dalam satu konteks spesifik, yaitu applicabilitas pendekatan CT pada SCM. Kombinasi penerapan CT dengan OR, dinamika sistem dan kecerdasan buatan memperkaya kemungkinan model dan optimasi DSS untuk SC generasi mendatang. Di masa depan, saat memvalidasi model yang berbeda dan menerapkannya pada masalah SCM yang berbeda, kami akan dapat mengembangkan pola-pola metodik umum dan rekomendasi untuk menggunakan kerangka teori model ganda, teorema dan peralatan dalam pendekatan berbagai kelas masalah SCM. Hasilnya, sebuah taksonomi untuk menerapkan OR, kerangka teorik kendali dan sistem, teorema dan perangkat untuk SC sebagai sistem fisika siber dapat dikembangkan. Dengan demikian, keterbatasan dasar dari penelitian ini pada saat ini, yaitu kurangnya infrastruktur teknologi untuk mengvalidasi model ganda oleh komunitas penelitian yang lebih luas, akan hilang. Sebuah topik penting lain dari riset masa depan adalah dampak ketidakpastian dan gangguan. Bahkan di daerah ini, potensi dari SDC dapat diterapkan pada SCM dalam banyak hal. Sebagai contoh, ini menjadi mungkin untuk menganalisis fleksibilitas konfigurasi SC atau untuk meneliti ketahanan jadwal SC. Selain itu, gangguan aliran informasi dapat diatasi. <FIG_REF> rantai pasokan generasi berikutnya sebagai sistem fisika siber <FIG_REF> Konsep model aktif <FIG_REF> Hubungan antara proses bisnis, layanan, dan IR <TABLE_REF> analisis metode untuk dinamika SC
|
Novelitas dari makalah ini adalah consideration of SC modelling in the context of collaborative cyber-physical systems. This topic is particularly relevant for researchers and practitioners who are interested in future generation SCs. Particular focus is directed towards the multi-structural SC modelling, structure dynamics, and inter-disciplinary problems and models in future SCs. Challenges of integrated optimization in the organizational and informational context are discussed.
|
[SECTION: Purpose] Seiring dengan persaingan untuk pekerjaan yang bagus semakin sengit, karyawan potensial semakin sadar akan kebutuhan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Mengembangkan keterampilan lunak dan menjangkau ketrampilan selalu penting untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar kerja, untuk promosi internal dan juga untuk berpindah pekerjaan. Karena ini, program pelatihan yang dapat ditawarkan perusahaan menjadi area ketertarikan utama bagi para pengusaha dan pegawai. Dapatkah para pengusaha menawarkan pelatihan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan pegawai mereka saat mereka bersaing dengan perusahaan lain? Namun, apakah pelatihan itu akan berhasil membuat pegawai yang berharga tetap menantang dan mendorong mereka untuk tetap? Apakah seorang pegawai yang tertarik pada pengembangan sendiri lebih baik dengan perusahaan besar? David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland telah melakukan survei besar pada 1.000 pegawai, yang mencoba mendapatkan umpan balik dari pengalaman pelatihan mereka. Secara khusus, ketiga orang tertarik pada perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs), yang didefinisikan sebagai perusahaan dengan staff sampai 500 orang, karena banyak penelitian telah menunjukkan bahwa pegawai SMEs adalah "kelompok yang terтарun" dalam hal pelatihan. Literatur kebijakan seperti ini menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan kecil hanya tertarik pada keuntungan bagi pemilik/pemimpin ketika pelatihan dimulai, tanpa memperhitungkan keuntungan bagi karyawan. Terlebih lagi, MVEs yang paling kecil seringkali tidak mau mendanai pelatihan apapun, yang berarti pegawai melewatkan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan mereka yang ditawarkan oleh begitu banyak perusahaan besar. Namun Devins, Johnson, dan Sutherland berniat untuk memenuhi pandangan ini dengan melihat lebih jauh apakah pegawai SM akan atau tidak mendapat keuntungan dari aktivitas pelatihan yang meningkat, apa keuntungan itu, dan bagaimana perasaan pegawai tersebut tentang pelatihan yang telah mereka terima. Mereka juga tertarik melihat apakah manfaat-manfaat ini berubah menurut usia, gender, atau etnis. Hasilnya melihat data yang dikumpulkan dari 1.000 karyawan dari perusahaan-perusahaan manufaktur dan layanan dengan jumlah yang kira-kira sama, sekitar seperlima dari angka ini berasal dari setiap lima SM dengan ukuran pekerjaan yang berbeda. Tingkat antara pria dan wanita yang menjawabnya sebanding, walaupun sebagian besar respondent adalah kulit putih. Survei yang paling menarik adalah melihat pada hasil positif bagi karyawan, yaitu dalam hal kepercayaan diri yang meningkat pada tempat kerja, tingkat ketrampilan, pendidikan lanjut dan / atau pelatihan, dan memuai diri. Hasilnya menunjukkan bahwa 70 persen respondent menunjukkan dampak positif dalam meningkatkan kepercayaan diri pada tempat kerja, walaupun lebih mungkin bagi pegawai yang lebih tua untuk melaporkan hal ini. Demikian pula, sebagian besar pegawai yang dipertanyakan memiliki ketrampilan setelah pelatihan, walaupun hal ini lebih sering terjadi pada wanita daripada pada pria. Kejutan yang juga positif adalah bahwa kurang dari 50 persen dari 1.000 karyawan telah meneruskan pelatihan lanjutan, sebagian besar dari angka ini berada di kelompok usia yang lebih muda. Hasil berikutnya menunjukkan bahwa promosi dan pelatihan lanjutan lebih umum di sektor jasa daripada pabrik, mungkin karena industri jasa dapat menjadi lebih dinamis, dan bahwa pegawai di setengah yang lebih kecil dari organisasi ini mendapat lebih banyak keuntungan dari berbagai faktor. Walaupun hasil-hasil ini secara keseluruhan menunjukkan nilai dari pelatihan bagi pegawai SMEs dengan cahaya yang lebih positif daripada yang sering dipikirkan, para penulis makalah juga ingin menunjukkan bahwa ketegangan muncul mengenai isu pelatihan karena jumlah pegawai yang mendapat upgradasi setelah pelatihan dengan pindah ke employer yang berbeda. Sudah pasti ini adalah tantangan bagi pemimpin pelatihan dan pengembangan untuk menyediakan pelatihan yang akan mendorong promosi internal daripada mempunyai situasi di mana perusahaan membayar keuntungan terakhir dari pesaing. Devins, Johnson, dan Sutherland menyimpulkan dengan argumen tentang sisi "keberuntungan" dari pelatihan jika dibentuk secara efektif untuk saling menguntungkan bagi pengusaha dan pegawai. Mereka menyimpulkan tantangan berikutnya, yang mereka sebut sebagai kebutuhan untuk mempelajari apa yang berhasil dan meneruskan program-program intervensi pelatihan yang hemat biaya dan memasukkannya ke dalam ekonomi. Walaupun kesimpulan ini masuk akal, mungkin hal ini juga menekankan kelemahan dari makalah ini yang, walaupun memberikan data detail mengenai isu pelatihan dan SMEs, hanya mengambil langkah-langkah sederhana dalam menganalisis kekuatan dari data ini. Hasilnya jelas, tapi tidak ada banyak saran nyata bagi tim HR dari SME tentang bagaimana mereka dapat menyusun strategi pelatihan yang akan bermanfaat baik bagi pengusaha maupun pegawai. Apa yang dapat dicapai oleh kajian ini adalah tantangannya terhadap penelitian sebelumnya yang menggambarkan para pegawai ini sebagai "kelompok yang termiskin." Apa yang dapat dipelajari dan dipikirkan lagi sekarang adalah mencoba merencanakan strategi pelatihan terbaik bagi kelompok ini untuk SMEs di masa depan. Ini adalah peninjauan dari David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland, "Caracteristik dan hasil pelatihan karyawan di SMEs Inggris: sebuah analisis multivariate." Buku ini adalah catatan dari sebuah proyek penelitian, yang meneliti dampak dari pelatihan pada pegawai di tempat kerja LSM. Survei ini terutama tentang bagaimana pelatihan mempengaruhi ketersediaan pegawai SMEs, dan ia memperhitungkan keuntungan seperti peningkatan kepercayaan diri dan kualitas. Penemuan ini membawa kita pada kesimpulan bahwa harus lebih banyak fokus pada dimensi karyawan dalam penelitian dan kebijakan mengenai pelatihan di SMEs.
|
Mencemati manfaat pelatihan bagi pegawai SME.
|
[SECTION: Method] Seiring dengan persaingan untuk pekerjaan yang bagus semakin sengit, karyawan potensial semakin sadar akan kebutuhan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Mengembangkan keterampilan lunak dan menjangkau ketrampilan selalu penting untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar kerja, untuk promosi internal dan juga untuk berpindah pekerjaan. Karena ini, program pelatihan yang dapat ditawarkan perusahaan menjadi area ketertarikan utama bagi para pengusaha dan pegawai. Dapatkah para pengusaha menawarkan pelatihan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan pegawai mereka saat mereka bersaing dengan perusahaan lain? Namun, apakah pelatihan itu akan berhasil membuat pegawai yang berharga tetap menantang dan mendorong mereka untuk tetap? Apakah seorang pegawai yang tertarik pada pengembangan sendiri lebih baik dengan perusahaan besar? David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland telah melakukan survei besar pada 1.000 pegawai, yang mencoba mendapatkan umpan balik dari pengalaman pelatihan mereka. Secara khusus, ketiga orang tertarik pada perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs), yang didefinisikan sebagai perusahaan dengan staff sampai 500 orang, karena banyak penelitian telah menunjukkan bahwa pegawai SMEs adalah "kelompok yang terтарun" dalam hal pelatihan. Literatur kebijakan seperti ini menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan kecil hanya tertarik pada keuntungan bagi pemilik/pemimpin ketika pelatihan dimulai, tanpa memperhitungkan keuntungan bagi karyawan. Terlebih lagi, MVEs yang paling kecil seringkali tidak mau mendanai pelatihan apapun, yang berarti pegawai melewatkan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan mereka yang ditawarkan oleh begitu banyak perusahaan besar. Namun Devins, Johnson, dan Sutherland berniat untuk memenuhi pandangan ini dengan melihat lebih jauh apakah pegawai SM akan atau tidak mendapat keuntungan dari aktivitas pelatihan yang meningkat, apa keuntungan itu, dan bagaimana perasaan pegawai tersebut tentang pelatihan yang telah mereka terima. Mereka juga tertarik melihat apakah manfaat-manfaat ini berubah menurut usia, gender, atau etnis. Hasilnya melihat data yang dikumpulkan dari 1.000 karyawan dari perusahaan-perusahaan manufaktur dan layanan dengan jumlah yang kira-kira sama, sekitar seperlima dari angka ini berasal dari setiap lima SM dengan ukuran pekerjaan yang berbeda. Tingkat antara pria dan wanita yang menjawabnya sebanding, walaupun sebagian besar respondent adalah kulit putih. Survei yang paling menarik adalah melihat pada hasil positif bagi karyawan, yaitu dalam hal kepercayaan diri yang meningkat pada tempat kerja, tingkat ketrampilan, pendidikan lanjut dan / atau pelatihan, dan memuai diri. Hasilnya menunjukkan bahwa 70 persen respondent menunjukkan dampak positif dalam meningkatkan kepercayaan diri pada tempat kerja, walaupun lebih mungkin bagi pegawai yang lebih tua untuk melaporkan hal ini. Demikian pula, sebagian besar pegawai yang dipertanyakan memiliki ketrampilan setelah pelatihan, walaupun hal ini lebih sering terjadi pada wanita daripada pada pria. Kejutan yang juga positif adalah bahwa kurang dari 50 persen dari 1.000 karyawan telah meneruskan pelatihan lanjutan, sebagian besar dari angka ini berada di kelompok usia yang lebih muda. Hasil berikutnya menunjukkan bahwa promosi dan pelatihan lanjutan lebih umum di sektor jasa daripada pabrik, mungkin karena industri jasa dapat menjadi lebih dinamis, dan bahwa pegawai di setengah yang lebih kecil dari organisasi ini mendapat lebih banyak keuntungan dari berbagai faktor. Walaupun hasil-hasil ini secara keseluruhan menunjukkan nilai dari pelatihan bagi pegawai SMEs dengan cahaya yang lebih positif daripada yang sering dipikirkan, para penulis makalah juga ingin menunjukkan bahwa ketegangan muncul mengenai isu pelatihan karena jumlah pegawai yang mendapat upgradasi setelah pelatihan dengan pindah ke employer yang berbeda. Sudah pasti ini adalah tantangan bagi pemimpin pelatihan dan pengembangan untuk menyediakan pelatihan yang akan mendorong promosi internal daripada mempunyai situasi di mana perusahaan membayar keuntungan terakhir dari pesaing. Devins, Johnson, dan Sutherland menyimpulkan dengan argumen tentang sisi "keberuntungan" dari pelatihan jika dibentuk secara efektif untuk saling menguntungkan bagi pengusaha dan pegawai. Mereka menyimpulkan tantangan berikutnya, yang mereka sebut sebagai kebutuhan untuk mempelajari apa yang berhasil dan meneruskan program-program intervensi pelatihan yang hemat biaya dan memasukkannya ke dalam ekonomi. Walaupun kesimpulan ini masuk akal, mungkin hal ini juga menekankan kelemahan dari makalah ini yang, walaupun memberikan data detail mengenai isu pelatihan dan SMEs, hanya mengambil langkah-langkah sederhana dalam menganalisis kekuatan dari data ini. Hasilnya jelas, tapi tidak ada banyak saran nyata bagi tim HR dari SME tentang bagaimana mereka dapat menyusun strategi pelatihan yang akan bermanfaat baik bagi pengusaha maupun pegawai. Apa yang dapat dicapai oleh kajian ini adalah tantangannya terhadap penelitian sebelumnya yang menggambarkan para pegawai ini sebagai "kelompok yang termiskin." Apa yang dapat dipelajari dan dipikirkan lagi sekarang adalah mencoba merencanakan strategi pelatihan terbaik bagi kelompok ini untuk SMEs di masa depan. Ini adalah peninjauan dari David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland, "Caracteristik dan hasil pelatihan karyawan di SMEs Inggris: sebuah analisis multivariate." Buku ini adalah catatan dari sebuah proyek penelitian, yang meneliti dampak dari pelatihan pada pegawai di tempat kerja LSM. Survei ini terutama tentang bagaimana pelatihan mempengaruhi ketersediaan pegawai SMEs, dan ia memperhitungkan keuntungan seperti peningkatan kepercayaan diri dan kualitas. Penemuan ini membawa kita pada kesimpulan bahwa harus lebih banyak fokus pada dimensi karyawan dalam penelitian dan kebijakan mengenai pelatihan di SMEs.
|
Presentasi ini prepared by an independent writer who adds their own impartial comments and places the articles in context.
|
[SECTION: Findings] Seiring dengan persaingan untuk pekerjaan yang bagus semakin sengit, karyawan potensial semakin sadar akan kebutuhan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Mengembangkan keterampilan lunak dan menjangkau ketrampilan selalu penting untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar kerja, untuk promosi internal dan juga untuk berpindah pekerjaan. Karena ini, program pelatihan yang dapat ditawarkan perusahaan menjadi area ketertarikan utama bagi para pengusaha dan pegawai. Dapatkah para pengusaha menawarkan pelatihan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan pegawai mereka saat mereka bersaing dengan perusahaan lain? Namun, apakah pelatihan itu akan berhasil membuat pegawai yang berharga tetap menantang dan mendorong mereka untuk tetap? Apakah seorang pegawai yang tertarik pada pengembangan sendiri lebih baik dengan perusahaan besar? David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland telah melakukan survei besar pada 1.000 pegawai, yang mencoba mendapatkan umpan balik dari pengalaman pelatihan mereka. Secara khusus, ketiga orang tertarik pada perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs), yang didefinisikan sebagai perusahaan dengan staff sampai 500 orang, karena banyak penelitian telah menunjukkan bahwa pegawai SMEs adalah "kelompok yang terтарun" dalam hal pelatihan. Literatur kebijakan seperti ini menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan kecil hanya tertarik pada keuntungan bagi pemilik/pemimpin ketika pelatihan dimulai, tanpa memperhitungkan keuntungan bagi karyawan. Terlebih lagi, MVEs yang paling kecil seringkali tidak mau mendanai pelatihan apapun, yang berarti pegawai melewatkan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan mereka yang ditawarkan oleh begitu banyak perusahaan besar. Namun Devins, Johnson, dan Sutherland berniat untuk memenuhi pandangan ini dengan melihat lebih jauh apakah pegawai SM akan atau tidak mendapat keuntungan dari aktivitas pelatihan yang meningkat, apa keuntungan itu, dan bagaimana perasaan pegawai tersebut tentang pelatihan yang telah mereka terima. Mereka juga tertarik melihat apakah manfaat-manfaat ini berubah menurut usia, gender, atau etnis. Hasilnya melihat data yang dikumpulkan dari 1.000 karyawan dari perusahaan-perusahaan manufaktur dan layanan dengan jumlah yang kira-kira sama, sekitar seperlima dari angka ini berasal dari setiap lima SM dengan ukuran pekerjaan yang berbeda. Tingkat antara pria dan wanita yang menjawabnya sebanding, walaupun sebagian besar respondent adalah kulit putih. Survei yang paling menarik adalah melihat pada hasil positif bagi karyawan, yaitu dalam hal kepercayaan diri yang meningkat pada tempat kerja, tingkat ketrampilan, pendidikan lanjut dan / atau pelatihan, dan memuai diri. Hasilnya menunjukkan bahwa 70 persen respondent menunjukkan dampak positif dalam meningkatkan kepercayaan diri pada tempat kerja, walaupun lebih mungkin bagi pegawai yang lebih tua untuk melaporkan hal ini. Demikian pula, sebagian besar pegawai yang dipertanyakan memiliki ketrampilan setelah pelatihan, walaupun hal ini lebih sering terjadi pada wanita daripada pada pria. Kejutan yang juga positif adalah bahwa kurang dari 50 persen dari 1.000 karyawan telah meneruskan pelatihan lanjutan, sebagian besar dari angka ini berada di kelompok usia yang lebih muda. Hasil berikutnya menunjukkan bahwa promosi dan pelatihan lanjutan lebih umum di sektor jasa daripada pabrik, mungkin karena industri jasa dapat menjadi lebih dinamis, dan bahwa pegawai di setengah yang lebih kecil dari organisasi ini mendapat lebih banyak keuntungan dari berbagai faktor. Walaupun hasil-hasil ini secara keseluruhan menunjukkan nilai dari pelatihan bagi pegawai SMEs dengan cahaya yang lebih positif daripada yang sering dipikirkan, para penulis makalah juga ingin menunjukkan bahwa ketegangan muncul mengenai isu pelatihan karena jumlah pegawai yang mendapat upgradasi setelah pelatihan dengan pindah ke employer yang berbeda. Sudah pasti ini adalah tantangan bagi pemimpin pelatihan dan pengembangan untuk menyediakan pelatihan yang akan mendorong promosi internal daripada mempunyai situasi di mana perusahaan membayar keuntungan terakhir dari pesaing. Devins, Johnson, dan Sutherland menyimpulkan dengan argumen tentang sisi "keberuntungan" dari pelatihan jika dibentuk secara efektif untuk saling menguntungkan bagi pengusaha dan pegawai. Mereka menyimpulkan tantangan berikutnya, yang mereka sebut sebagai kebutuhan untuk mempelajari apa yang berhasil dan meneruskan program-program intervensi pelatihan yang hemat biaya dan memasukkannya ke dalam ekonomi. Walaupun kesimpulan ini masuk akal, mungkin hal ini juga menekankan kelemahan dari makalah ini yang, walaupun memberikan data detail mengenai isu pelatihan dan SMEs, hanya mengambil langkah-langkah sederhana dalam menganalisis kekuatan dari data ini. Hasilnya jelas, tapi tidak ada banyak saran nyata bagi tim HR dari SME tentang bagaimana mereka dapat menyusun strategi pelatihan yang akan bermanfaat baik bagi pengusaha maupun pegawai. Apa yang dapat dicapai oleh kajian ini adalah tantangannya terhadap penelitian sebelumnya yang menggambarkan para pegawai ini sebagai "kelompok yang termiskin." Apa yang dapat dipelajari dan dipikirkan lagi sekarang adalah mencoba merencanakan strategi pelatihan terbaik bagi kelompok ini untuk SMEs di masa depan. Ini adalah peninjauan dari David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland, "Caracteristik dan hasil pelatihan karyawan di SMEs Inggris: sebuah analisis multivariate." Buku ini adalah catatan dari sebuah proyek penelitian, yang meneliti dampak dari pelatihan pada pegawai di tempat kerja LSM. Survei ini terutama tentang bagaimana pelatihan mempengaruhi ketersediaan pegawai SMEs, dan ia memperhitungkan keuntungan seperti peningkatan kepercayaan diri dan kualitas. Penemuan ini membawa kita pada kesimpulan bahwa harus lebih banyak fokus pada dimensi karyawan dalam penelitian dan kebijakan mengenai pelatihan di SMEs.
|
Kebanyakan pegawai yang dipertanyakan telah mendapat ketrampilan setelah pelatihan, walaupun ini lebih sering terjadi pada wanita daripada pada pria. Kejutan yang juga positif adalah hanya kurang dari 50 persen dari 1.000 pegawai yang telah meneruskan pelatihan lanjutan, sebagian besar dari angka ini berada di kategori usia yang lebih muda.
|
[SECTION: Value] Seiring dengan persaingan untuk pekerjaan yang bagus semakin sengit, karyawan potensial semakin sadar akan kebutuhan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Mengembangkan keterampilan lunak dan menjangkau ketrampilan selalu penting untuk mendapat keuntungan kompetitif di pasar kerja, untuk promosi internal dan juga untuk berpindah pekerjaan. Karena ini, program pelatihan yang dapat ditawarkan perusahaan menjadi area ketertarikan utama bagi para pengusaha dan pegawai. Dapatkah para pengusaha menawarkan pelatihan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan pegawai mereka saat mereka bersaing dengan perusahaan lain? Namun, apakah pelatihan itu akan berhasil membuat pegawai yang berharga tetap menantang dan mendorong mereka untuk tetap? Apakah seorang pegawai yang tertarik pada pengembangan sendiri lebih baik dengan perusahaan besar? David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland telah melakukan survei besar pada 1.000 pegawai, yang mencoba mendapatkan umpan balik dari pengalaman pelatihan mereka. Secara khusus, ketiga orang tertarik pada perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs), yang didefinisikan sebagai perusahaan dengan staff sampai 500 orang, karena banyak penelitian telah menunjukkan bahwa pegawai SMEs adalah "kelompok yang terтарun" dalam hal pelatihan. Literatur kebijakan seperti ini menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan kecil hanya tertarik pada keuntungan bagi pemilik/pemimpin ketika pelatihan dimulai, tanpa memperhitungkan keuntungan bagi karyawan. Terlebih lagi, MVEs yang paling kecil seringkali tidak mau mendanai pelatihan apapun, yang berarti pegawai melewatkan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan mereka yang ditawarkan oleh begitu banyak perusahaan besar. Namun Devins, Johnson, dan Sutherland berniat untuk memenuhi pandangan ini dengan melihat lebih jauh apakah pegawai SM akan atau tidak mendapat keuntungan dari aktivitas pelatihan yang meningkat, apa keuntungan itu, dan bagaimana perasaan pegawai tersebut tentang pelatihan yang telah mereka terima. Mereka juga tertarik melihat apakah manfaat-manfaat ini berubah menurut usia, gender, atau etnis. Hasilnya melihat data yang dikumpulkan dari 1.000 karyawan dari perusahaan-perusahaan manufaktur dan layanan dengan jumlah yang kira-kira sama, sekitar seperlima dari angka ini berasal dari setiap lima SM dengan ukuran pekerjaan yang berbeda. Tingkat antara pria dan wanita yang menjawabnya sebanding, walaupun sebagian besar respondent adalah kulit putih. Survei yang paling menarik adalah melihat pada hasil positif bagi karyawan, yaitu dalam hal kepercayaan diri yang meningkat pada tempat kerja, tingkat ketrampilan, pendidikan lanjut dan / atau pelatihan, dan memuai diri. Hasilnya menunjukkan bahwa 70 persen respondent menunjukkan dampak positif dalam meningkatkan kepercayaan diri pada tempat kerja, walaupun lebih mungkin bagi pegawai yang lebih tua untuk melaporkan hal ini. Demikian pula, sebagian besar pegawai yang dipertanyakan memiliki ketrampilan setelah pelatihan, walaupun hal ini lebih sering terjadi pada wanita daripada pada pria. Kejutan yang juga positif adalah bahwa kurang dari 50 persen dari 1.000 karyawan telah meneruskan pelatihan lanjutan, sebagian besar dari angka ini berada di kelompok usia yang lebih muda. Hasil berikutnya menunjukkan bahwa promosi dan pelatihan lanjutan lebih umum di sektor jasa daripada pabrik, mungkin karena industri jasa dapat menjadi lebih dinamis, dan bahwa pegawai di setengah yang lebih kecil dari organisasi ini mendapat lebih banyak keuntungan dari berbagai faktor. Walaupun hasil-hasil ini secara keseluruhan menunjukkan nilai dari pelatihan bagi pegawai SMEs dengan cahaya yang lebih positif daripada yang sering dipikirkan, para penulis makalah juga ingin menunjukkan bahwa ketegangan muncul mengenai isu pelatihan karena jumlah pegawai yang mendapat upgradasi setelah pelatihan dengan pindah ke employer yang berbeda. Sudah pasti ini adalah tantangan bagi pemimpin pelatihan dan pengembangan untuk menyediakan pelatihan yang akan mendorong promosi internal daripada mempunyai situasi di mana perusahaan membayar keuntungan terakhir dari pesaing. Devins, Johnson, dan Sutherland menyimpulkan dengan argumen tentang sisi "keberuntungan" dari pelatihan jika dibentuk secara efektif untuk saling menguntungkan bagi pengusaha dan pegawai. Mereka menyimpulkan tantangan berikutnya, yang mereka sebut sebagai kebutuhan untuk mempelajari apa yang berhasil dan meneruskan program-program intervensi pelatihan yang hemat biaya dan memasukkannya ke dalam ekonomi. Walaupun kesimpulan ini masuk akal, mungkin hal ini juga menekankan kelemahan dari makalah ini yang, walaupun memberikan data detail mengenai isu pelatihan dan SMEs, hanya mengambil langkah-langkah sederhana dalam menganalisis kekuatan dari data ini. Hasilnya jelas, tapi tidak ada banyak saran nyata bagi tim HR dari SME tentang bagaimana mereka dapat menyusun strategi pelatihan yang akan bermanfaat baik bagi pengusaha maupun pegawai. Apa yang dapat dicapai oleh kajian ini adalah tantangannya terhadap penelitian sebelumnya yang menggambarkan para pegawai ini sebagai "kelompok yang termiskin." Apa yang dapat dipelajari dan dipikirkan lagi sekarang adalah mencoba merencanakan strategi pelatihan terbaik bagi kelompok ini untuk SMEs di masa depan. Ini adalah peninjauan dari David Devins, Steve Johnson, dan John Sutherland, "Caracteristik dan hasil pelatihan karyawan di SMEs Inggris: sebuah analisis multivariate." Buku ini adalah catatan dari sebuah proyek penelitian, yang meneliti dampak dari pelatihan pada pegawai di tempat kerja LSM. Survei ini terutama tentang bagaimana pelatihan mempengaruhi ketersediaan pegawai SMEs, dan ia memperhitungkan keuntungan seperti peningkatan kepercayaan diri dan kualitas. Penemuan ini membawa kita pada kesimpulan bahwa harus lebih banyak fokus pada dimensi karyawan dalam penelitian dan kebijakan mengenai pelatihan di SMEs.
|
Seminar ini menghemat waktu membaca bagi eksekutif dan peneliti yang sibuk dengan hanya memilih informasi terbaik dan paling relevan dan mempresentasikannya dalam format yang padat dan mudah dimengerti.
|
[SECTION: Purpose] Penelitian pada otak telah membawa kita untuk memahami bahwa masing-masing dari kita memiliki cara dan cara berpikir yang lebih disukai yang mempengaruhi cara kita menerima dan mengolah informasi. Kesadaran akan gaya pikir sendiri dan gaya pikir orang lain digabungkan dengan kemampuan untuk bertindak di luar gaya pikir yang Anda inginkan dikenal sebagai "" pemikiran otak utuh "" ( lihat <FIG_REF>). Kita semua memiliki kecenderungan yang unik untuk berpikir - lensa melalui yang kita "lihat" dunia. Model metafora yang dikembangkan dari riset yang dilakukan Ned Herrmann di GE dibagi menjadi empat kuadrat terpisah, masing-masing berbeda dan setara dalam pentingnya, dan telah divalidasi selama 30 tahun terakhir dengan lebih dari dua juta pelajar di seluruh dunia At heart of the technology is the Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)), sebuah alat dengan 120 pertanyaan, yang telah divalidasi secara ilmiah yang mengukur preferensi pemikiran seseorang dalam empat kuadrat unik dari otak. HBDI(r) mengidentifikasi pendekatan favorit seseorang terhadap pemikiran emosional, analitis, struktural, dan strategis. Karena pilihan berpikir ini mempengaruhi hampir semua yang kita lakukan, termasuk komunikasi dan pengambilan keputusan, HBDI(r) adalah alat yang kuat yang dapat memberikan orang-orang tingkat pemahaman pribadi yang jauh lebih tinggi. HBDI(r) adalah alat kognitif dan bukan berdasarkan kepribadian, dan walaupun dapat digunakan dalam berbagai bidang, terdapat kedalaman yang luar biasa dalam penerapannya. Sangat mudah untuk dikelola, karena ini ada di internet. Ini adalah visual, dan ini sangat menambah daya tariknya karena ini mudah dipahami pada semua tingkatan organisasi. Semua situasi yang memerlukan pemikiran yang melampaui mode khusus dari kuadran tertentu dapat memanfaatkan pemikiran seluruh otak. Daerah di mana pemikiran seluruh otak sering digunakan adalah pengambilan keputusan, memecahkan masalah, meningkatkan interaksi tim, kinerja dan komunikasi. Dari pengalaman kami, WBT bekerja dengan sangat baik dalam membantu menyatukan pembangunan dengan mencapai tujuan strategis. Di kebanyakan organisasi, tantangannya adalah memastikan bahwa orang-orangnya mampu mengimplementasikan tujuan-tujuan strategis yang telah ditentukan dengan efektif. Dengan menciptakan bahasa yang sama dan mengidentifikasi celah dalam pemikiran sebelumnya, WBT membantu mengidentifikasi area pengembangan tertentu yang, jika diatasi, membantu dalam penerapannya. makalah ini menggambarkan bagaimana prinsip WBT telah diterapkan pada perusahaan teknik berukuran menengah dengan efektif dan bagaimana adopsi prinsip organisasi ini oleh perusahaan secara keseluruhan telah membuat perbedaan besar dalam cara orang bekerja sama dalam tim, merencanakan pendekatan mereka dalam proyek, membuat keputusan dan berkomunikasi. Demag Cranes and Components adalah perusahaan teknik Jerman dengan jejak global. Perusahaan ini mulai beroperasi di India pada tahun 1997 dan mendirikan pabrik produksi di India untuk menawarkan beragam produk Demag yang akan membantu perusahaan bersaing di pasar yang didominasi oleh pemain lokal yang terkemuka. Pada tahun 2007, perusahaan induk menyadari bahwa sebagai pemimpin global, Demag India harus menciptakan strategi lokal untuk memanfaatkan pasar yang berkembang, sesuai dengan visi dan nilai-nilai yang dimiliki oleh grup ( lihat <TABLE_REF>). Saat Suhas mengambil alih sebagai direktur eksekutif baru pada tahun 2007, dia memiliki tim manajemen baru, yang berasal dari beberapa organisasi berbeda, dengan setiap manajer membawa seperangkat persepsinya sendiri. Suhas pada awalnya sangat jelas bahwa dia perlu memahami timnya lebih baik dan menetapkan disiplin eksekutif yang kuat, karena kesuksesan strategi bergantung pada orang-orang yang bertanggung jawab untuk menerapkannya. Saat kami mendiskusikan hal ini, Saya dan Suhas setuju bahwa seluruh model pemikiran otak adalah yang paling baik untuk membantu organisasi. Mengingat pengalaman saya bekerja dengan lebih dari 30 organisasi, yang saat ini menerapkan model pemikiran otak, saya percaya bahwa kesederhanaan dan fleksibilitas model ini akan beradaptasi dengan baik dengan situasi Demag. Kami juga menjelaskan lima prinsip utama berdasarkan pengalaman kami, yang kami yakin perlu diingat agar penerapannya berhasil:1. melibatkan orang-orang pada semua tingkatan;2. melibatkan orang-orang dalam area kekuatan mereka;3. mendukung tim lintas fungsi untuk bekerja sama dengan lebih efektif;4. mendorong orang-orang melalui perasaan kepemilikan, dengan mengakui bahwa orang-orang bekerja paling baik dalam area kesukaan mereka dan memberikan mereka kesempatan itu secara sadar, sejauh mungkin secara praktis; dan5. mengidentifikasi dan mengurangi asumsi atau titik buta. Saya menyadari selama bertahun-tahun bahwa karena kebutuhan individu dan tim berbeda, pendekatan WBT paling efektif jika diterapkan sambil mengingat kebutuhan-kebutuhan ini. Model ST-IM (Strategy to Implementation) yang ditunjukkan di <FIG_REF> berkembang selama lebih dari 18 bulan sebagai hasil dari usaha untuk mengembangkan pendekatan praktis untuk melibatkan semua pihak yang terlibat - manajer dan tim mereka - dalam proses implementasi. Model enam tahap ini sekarang menjadi dasar untuk menerapkan proyek strategis apapun di Demag India. Langkah 1: Menciptakan kesadaran: "Coloring the organisation" Profil individu Orang-orang online dan mengisi form survei 120 pertanyaan yang disebut Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)) untuk memahami pola pikir mereka yang dominan atau yang lebih disukai.<FIG_REF> menunjukkan contoh profil HBDI, yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran. Profil ini juga menunjukkan bagaimana seseorang berpikir di bawah tekanan - silakan lihat garis putih redup pada profil ini. Lingkaran konsentrasi di dalam menunjukkan kecurangan di dalam kuadran itu, lingkaran di sebelahnya menunjukkan preferensi pemikiran kedua dan dua lingkaran konsentrasi terakhir menunjukkan preferensi pemikiran utama di dalam kuadran itu. Setiap persegi ini mewakili "" pola pikir "" yang berbeda. Manajer A ingin menangani situasi dengan cukup rasional dan logis. Sementara dia akan berfokus pada angka dan fakta, di bawah stres, dia tidak akan nyaman dengan emosi dan perasaan yang harus dia hadapi dari anggota tim lain saat rapat. Manajer B, di sisi lain, akan siap dan terorganisir, mengharapkan rencana dan proses yang jelas. Dia lebih memilih "" melakukan "" dan secara profesional dia akan berpaling pada sisi kehati-hatian yang ekstrim, kebutuhannya untuk keamanan yang menutupnya dari segala pendekatan baru ketika ada krisis dan juga ketika ada kebutuhan untuk pendekatan baru. Manajer C seringkali lebih suka terlibat dalam dialog tentang situasi dengan jejaring yang dekatnya dan selalu berusaha memahami apa yang orang lain rasakan tentang proyek ini. Manajer C bersalah, karena stres, dalam membuat kesimpulan yang cepat berdasarkan perasaan. Manajer D mungkin, satu-satunya orang yang masih terlihat optimis dan mau berbicara tentang kesempatan yang ada. Di sisi profesional dia akan bersedia mengambil lebih banyak resiko dan sebagai pembuat keputusan dia tidak mungkin akan menyusut rencana yang ada dengan cepat. Peta dominan atau profil tim Peta dominansi (<FIG_REF>) menunjukkan kesukaan anggota tim terhadap satu sama lain. Peta ini menunjukkan bahwa ada kecenderungan berpikir otak kiri di dalam tim dan tim ini pada umumnya homogen. Ini adalah kebiasaan organisasi insinyur. Fokus yang terus-menerus selama ini adalah untuk menyebarkan pesan bahwa tidak ada profil "ideal" yang harus diteliti. Sebenarnya satu-satunya profil yang ideal adalah yang Anda miliki; ada konsekuensi situasi dari profil Anda yang harus dipahami. Menciptakan tim Bukannya membuat tim yang hanya berdasarkan peran fungsional, profil tim dan individu membantu para manager membentuk tim yang heterogen dengan otak utuh untuk memimpin berbagai proyek strategis. Menggunakan preferensi pemikiran sebagai kriteria untuk menciptakan tim yang unik. Ada beberapa keuntungan dari melakukan ini, seperti lebih banyak ide, lebih banyak debat dan solusi yang lebih baik. Langkah 2: Seluruh otak berjalan Template strategi Berdasarkan model otak yang utuh dan diterapkan pada skenario bisnis, szablon strategi (<FIG_REF>) mencakup aspek-aspek kunci yang diwakili dalam empat kuadrat pada lima parameter umum, yaitu isu-isu strategis, aksi tim, penyelesaian masalah, komunikasi, mengumpulkan orang-orang bersama. Alat ini sangat berguna untuk menyelidiki setiap inisiatif strategis dari sudut pandang WBT. Ini digunakan ketika memikirkan tujuan dari setiap proyek dan juga memikirkan terobosan yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek. Dengan menggunakan alat ini Saat menganalisis proyek apapun, tim bergerak dari biru ke merah ke kuning dan akhirnya ke kuadran hijau, dan dalam setiap kuadran, tim menganalisis situasi berdasarkan lima parameter umum yang disebutkan di atas. Sebagai contoh, ketika memikirkan tindakan tim - yang merupakan salah satu dari lima parameter - analisis di setiap kuadran akan berbeda dan tergantung pada pertanyaan yang akan ditangani oleh tim di setiap kuadran ( lihat <TABLE_REF>). tim menemukan alat ini sangat berguna dan mulai memahami pentingnya menanyakan pertanyaan kritis pada tahap yang lebih awal. Tim ini juga belajar bahwa kunci implementasi yang sukses adalah dengan menanyakan pertanyaan yang benar sebelum dan bukan sesudahnya. Langkah 3: Proses Kritik Peer review menggunakan template ini, memungkinkan kritik struktural yang konstruktif tentang formulasi sebuah inisiatif strategis ( lihat <FIG_REF>), dan dalam proses ini mencapai dua tujuan:1. menangkap "gap" dan mengidentifikasi area yang mungkin hilang dari tim dan membantu merdefinisikan ulang tujuan dari inisiatif strategi dengan lebih tajam (Skat 4 dari model); dan2. melibatkan organisasi yang lebih besar dalam inisiatif tertentu, pada tahap perencanaan. Langkah 4: mengoperasikan strategi - perencanaan dan implementasi Sebuah struktur tim proyek tiga tingkatan unik yang dirancang untuk menerapkan setiap proyek, yang terdiri dari: 1. sponsor, yang akan menyediakan sumber daya; 2. seorang pemimpin tim penyesuaian strategis (SFT); dan3. seorang manajer proyek. Dalam hal peran, pemimpin SFT menggabungkan tim dan memberikan dukungan saat merancang, memeriksa dan mengawasi (input otak); manajer proyek fokus pada detil operasi (input limbik); dan pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk satu tim otak. Dengan WBT, tim lebih berhati-hati dalam menetapkan hasil proyek dengan cara yang penuh cermat. Saat hal ini selesai, tim menemukan bahwa tujuan proyek menjadi lebih konkret, dan proses ini membantu dalam menetapkan terobosan. Langkah 5: Membangun kemampuan orang-orang - mengembangkan orang-orang untuk menerapkan rencana menggunakan pemikiran otak utuh Membangkan kemampuan orang melibatkan salah satu atau semua kegiatan berikut: * pengembangan sang manager; * melatih sang manager untuk mengembangkan timnya; dan * intervensi pelatihan untuk tim dan orang lain. Mengembangkan manajer Sementara para manajer harus merencanakan, hal yang sama penting bagi mereka adalah mengimplementasikan dan menyelesaikannya. Tantangannya adalah memperkecil celah antara berpikir dan bertindak melalui sesi pelatihan bagi para manager atau pelatihan individu pada area-area tertentu. Pembicaraan dalam proyek yang diperiksa adalah masukan penting untuk membantu merancang intervensi ini. WBT lagi-lagi berguna untuk membantu mengidentifikasi tindakan-takannya khusus untuk membangun kemampuan, contohnya: * tingkat keterampilan dan kemampuan ( merah); * cara-cara inovatif untuk mencapai hasil ( biru); * memperjelas strategi (biru); dan * berkomunikasi dengan tim secara jelas ( merah); Ini adalah langkah penting karena peran yang harus dimiliki para manager dalam mengubah pola pikir dan pemikiran, dan untuk melakukannya, para manager diberikan: * peta dominan dari tim mereka; * salinan profil HBDI individual dari tim mereka; dan * rencana pengembangan individual untuk setiap orang;Manager menganalisis data ini dan meminta pertemuan tim, di mana dia berbagi profil dan rencana aksinya sendiri dengan transparan dan terbuka. Rencana ini juga menjadi panduan bagi setiap anggota tim untuk mempersiapkan rencana mereka sendiri. Dia berbagi tujuan strategis dan evaluasi tantangannya, dan melibatkan tim untuk mengembangkan rencana aksi tim untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.* Manajer menghabiskan waktu dengan masing-masing anggota tim secara terpisah untuk membantu mendukung rencana individu. Dia juga akan mendiskusikan profil individu dengan masing-masing individu dan dampaknya.* Pembicaraan ini akan sangat berguna untuk mengidentifikasi kebutuhan pengembangan sebelum sesi coaching dengan setiap anggota tim. Bagian yang paling menantang dari langkah ini dalam model pembangunan kemampuan adalah langkah 2 dan 3; mengembangkan para manager sebagai pelatih dan mereka untuk mengadakan sesi pelatihan yang terstruktur dengan setiap anggota tim. implementasi dari langkah-langkah ini masih belum terjadi seperti yang dibayangkan dan pengalaman kami adalah bahwa jauh lebih banyak usaha akan diperlukan untuk membuat hal ini lebih dapat bertahan. * Struktur tim yang inovatif ini bekerja. Pemimpin SFT bertindak sebagai mentor dan memberikan perspektif yang lebih besar (fokus otak). Manajer proyek berfokus pada detail operasional (fokus limbik). Bersama, pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk tim otak yang utuh. Pendiri menyediakan tanggung jawab karena sumber dayanya terlibat. * Definisi tujuan proyek adalah langkah yang paling penting. Hal ini muncul berulang-ulang dalam berbagai proyek. Sangat sering tim kembali ke papan gambar untuk memperjelas tujuan proyek. Contohnya dalam kasus salah satu proyek - Usług Penindah - tim menyadari bahwa tujuannya bukan hanya dalam hal menyediakan sebuah layanan, tapi juga membangun sebuah organisasi layanan. Wawasan ini juga mengubah titik-titik penting berikutnya. * Kesadaran akan preferensi berpikir membantu tim berpikir dengan cara yang berbeda. Kesadaran bahwa kesukaan utama tim adalah pada pemikiran otak kiri, lebih tepatnya pada segiempat A, membantu tim menyadari selama proyek ini melihat seberapa jauh pemikiran segiempat " merah" dan pemikiran segiempat "yellow" tidak datang dengan mudah ke tim.* Membuat bahasa yang sama. WBT dan representasi visual telah menciptakan "bahasa umum" yang telah meningkatkan komunikasi antara tim dan grup-kelompok interaktif. Karena kerangka ini berfokus pada pemikiran dan bukan perilaku individu, umpan balik dari satu sama lain lebih mudah diterima dan kritik proyek tidak dianggap sebagai kritik pribadi. Contohnya, hanya diperlukan satu anggota tim untuk memberi tahu orang lain bahwa sudah saatnya menjadi lebih " merah" - dan hampir seketika tim berpindah fokus tanpa menghabiskan waktu untuk meyakinkan atau "menjual" ide itu. * Mengembangkan pola pikir operasi. Pendekatan limbik masih merupakan area penting untuk peningkatan bagi para manajer, baik pemimpin SFT maupun manajer proyek. Dengan "" mengembangkan pola pikir operasi "" kita maksud perhatian pada detil pada tingkat yang jauh lebih penting, kemampuan untuk mengantisipasi apa yang bisa terjadi salah, memahami kekuatan dan kelemahan anggota tim dan kemampuan untuk mengalokasikan orang yang tepat untuk tugas yang tepat, mengembangkan / melatih orang sebelum dan bukan sesudahnya, agar sesuai dengan tugas, dan bekerja pada kegiatan ini sebagai hal yang sudah pasti. * Kolaborasi adalah kunci untuk meningkatkan standar. Kami percaya bahwa model ST-IM(tm) dan pendekatan menyatukan pengembangan dengan strategi berperan penting dalam kerja sama di dalam tim, dan juga di dalam tim lintas fungsi. Meskipun apa yang dimaksud dengan "kolaborasi" dalam sebuah organisasi mungkin sulit untuk didefinisikan, ketidaksempurnaan kerja sama sangat terasa. Ini adalah pendekatan yang pada intinya adalah tentang melibatkan orang-orang di semua tingkatan, mendukung filosofi bahwa semua orang ingin dan dapat berkontribusi dan bahwa perbedaan di antara orang-orang dihormati dan tidak hanya ditoleransi. Pendekatan ini dapat memanfaatkan potensi latent yang ada di setiap organisasi dan meningkatkan kinerja secara konsisten. <FIG_REF> Model otak utuh <FIG_REF> Model ST-IM( tm) <FIG_REF> Contoh profil HBDI yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran <FIG_REF> Peta Dominansi <FIG_REF> Template strategi (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008a) <FIG_REF> Template kritik (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008b) <TABLE_REF> Prinsip pedoman WBT <TABLE_REF>
|
Tujuan makalah adalah untuk menunjukkan sebuah riset kasus praktis dari sebuah organisasi India berukuran menengah di mana pendekatan pemikiran otak (WBT) telah digunakan dengan sukses untuk menyesuaikan strategi dengan kebutuhan pembangunan, berdasarkan sebuah model sederhana tapi kuat, ST-IM(tm); para penulis juga berbagi bagaimana WBT telah berguna dalam meningkatkan efisiensi dari implementasi proyek-proyek strategi penting.
|
[SECTION: Method] Penelitian pada otak telah membawa kita untuk memahami bahwa masing-masing dari kita memiliki cara dan cara berpikir yang lebih disukai yang mempengaruhi cara kita menerima dan mengolah informasi. Kesadaran akan gaya pikir sendiri dan gaya pikir orang lain digabungkan dengan kemampuan untuk bertindak di luar gaya pikir yang Anda inginkan dikenal sebagai "" pemikiran otak utuh "" ( lihat <FIG_REF>). Kita semua memiliki kecenderungan yang unik untuk berpikir - lensa melalui yang kita "lihat" dunia. Model metafora yang dikembangkan dari riset yang dilakukan Ned Herrmann di GE dibagi menjadi empat kuadrat terpisah, masing-masing berbeda dan setara dalam pentingnya, dan telah divalidasi selama 30 tahun terakhir dengan lebih dari dua juta pelajar di seluruh dunia At heart of the technology is the Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)), sebuah alat dengan 120 pertanyaan, yang telah divalidasi secara ilmiah yang mengukur preferensi pemikiran seseorang dalam empat kuadrat unik dari otak. HBDI(r) mengidentifikasi pendekatan favorit seseorang terhadap pemikiran emosional, analitis, struktural, dan strategis. Karena pilihan berpikir ini mempengaruhi hampir semua yang kita lakukan, termasuk komunikasi dan pengambilan keputusan, HBDI(r) adalah alat yang kuat yang dapat memberikan orang-orang tingkat pemahaman pribadi yang jauh lebih tinggi. HBDI(r) adalah alat kognitif dan bukan berdasarkan kepribadian, dan walaupun dapat digunakan dalam berbagai bidang, terdapat kedalaman yang luar biasa dalam penerapannya. Sangat mudah untuk dikelola, karena ini ada di internet. Ini adalah visual, dan ini sangat menambah daya tariknya karena ini mudah dipahami pada semua tingkatan organisasi. Semua situasi yang memerlukan pemikiran yang melampaui mode khusus dari kuadran tertentu dapat memanfaatkan pemikiran seluruh otak. Daerah di mana pemikiran seluruh otak sering digunakan adalah pengambilan keputusan, memecahkan masalah, meningkatkan interaksi tim, kinerja dan komunikasi. Dari pengalaman kami, WBT bekerja dengan sangat baik dalam membantu menyatukan pembangunan dengan mencapai tujuan strategis. Di kebanyakan organisasi, tantangannya adalah memastikan bahwa orang-orangnya mampu mengimplementasikan tujuan-tujuan strategis yang telah ditentukan dengan efektif. Dengan menciptakan bahasa yang sama dan mengidentifikasi celah dalam pemikiran sebelumnya, WBT membantu mengidentifikasi area pengembangan tertentu yang, jika diatasi, membantu dalam penerapannya. makalah ini menggambarkan bagaimana prinsip WBT telah diterapkan pada perusahaan teknik berukuran menengah dengan efektif dan bagaimana adopsi prinsip organisasi ini oleh perusahaan secara keseluruhan telah membuat perbedaan besar dalam cara orang bekerja sama dalam tim, merencanakan pendekatan mereka dalam proyek, membuat keputusan dan berkomunikasi. Demag Cranes and Components adalah perusahaan teknik Jerman dengan jejak global. Perusahaan ini mulai beroperasi di India pada tahun 1997 dan mendirikan pabrik produksi di India untuk menawarkan beragam produk Demag yang akan membantu perusahaan bersaing di pasar yang didominasi oleh pemain lokal yang terkemuka. Pada tahun 2007, perusahaan induk menyadari bahwa sebagai pemimpin global, Demag India harus menciptakan strategi lokal untuk memanfaatkan pasar yang berkembang, sesuai dengan visi dan nilai-nilai yang dimiliki oleh grup ( lihat <TABLE_REF>). Saat Suhas mengambil alih sebagai direktur eksekutif baru pada tahun 2007, dia memiliki tim manajemen baru, yang berasal dari beberapa organisasi berbeda, dengan setiap manajer membawa seperangkat persepsinya sendiri. Suhas pada awalnya sangat jelas bahwa dia perlu memahami timnya lebih baik dan menetapkan disiplin eksekutif yang kuat, karena kesuksesan strategi bergantung pada orang-orang yang bertanggung jawab untuk menerapkannya. Saat kami mendiskusikan hal ini, Saya dan Suhas setuju bahwa seluruh model pemikiran otak adalah yang paling baik untuk membantu organisasi. Mengingat pengalaman saya bekerja dengan lebih dari 30 organisasi, yang saat ini menerapkan model pemikiran otak, saya percaya bahwa kesederhanaan dan fleksibilitas model ini akan beradaptasi dengan baik dengan situasi Demag. Kami juga menjelaskan lima prinsip utama berdasarkan pengalaman kami, yang kami yakin perlu diingat agar penerapannya berhasil:1. melibatkan orang-orang pada semua tingkatan;2. melibatkan orang-orang dalam area kekuatan mereka;3. mendukung tim lintas fungsi untuk bekerja sama dengan lebih efektif;4. mendorong orang-orang melalui perasaan kepemilikan, dengan mengakui bahwa orang-orang bekerja paling baik dalam area kesukaan mereka dan memberikan mereka kesempatan itu secara sadar, sejauh mungkin secara praktis; dan5. mengidentifikasi dan mengurangi asumsi atau titik buta. Saya menyadari selama bertahun-tahun bahwa karena kebutuhan individu dan tim berbeda, pendekatan WBT paling efektif jika diterapkan sambil mengingat kebutuhan-kebutuhan ini. Model ST-IM (Strategy to Implementation) yang ditunjukkan di <FIG_REF> berkembang selama lebih dari 18 bulan sebagai hasil dari usaha untuk mengembangkan pendekatan praktis untuk melibatkan semua pihak yang terlibat - manajer dan tim mereka - dalam proses implementasi. Model enam tahap ini sekarang menjadi dasar untuk menerapkan proyek strategis apapun di Demag India. Langkah 1: Menciptakan kesadaran: "Coloring the organisation" Profil individu Orang-orang online dan mengisi form survei 120 pertanyaan yang disebut Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)) untuk memahami pola pikir mereka yang dominan atau yang lebih disukai.<FIG_REF> menunjukkan contoh profil HBDI, yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran. Profil ini juga menunjukkan bagaimana seseorang berpikir di bawah tekanan - silakan lihat garis putih redup pada profil ini. Lingkaran konsentrasi di dalam menunjukkan kecurangan di dalam kuadran itu, lingkaran di sebelahnya menunjukkan preferensi pemikiran kedua dan dua lingkaran konsentrasi terakhir menunjukkan preferensi pemikiran utama di dalam kuadran itu. Setiap persegi ini mewakili "" pola pikir "" yang berbeda. Manajer A ingin menangani situasi dengan cukup rasional dan logis. Sementara dia akan berfokus pada angka dan fakta, di bawah stres, dia tidak akan nyaman dengan emosi dan perasaan yang harus dia hadapi dari anggota tim lain saat rapat. Manajer B, di sisi lain, akan siap dan terorganisir, mengharapkan rencana dan proses yang jelas. Dia lebih memilih "" melakukan "" dan secara profesional dia akan berpaling pada sisi kehati-hatian yang ekstrim, kebutuhannya untuk keamanan yang menutupnya dari segala pendekatan baru ketika ada krisis dan juga ketika ada kebutuhan untuk pendekatan baru. Manajer C seringkali lebih suka terlibat dalam dialog tentang situasi dengan jejaring yang dekatnya dan selalu berusaha memahami apa yang orang lain rasakan tentang proyek ini. Manajer C bersalah, karena stres, dalam membuat kesimpulan yang cepat berdasarkan perasaan. Manajer D mungkin, satu-satunya orang yang masih terlihat optimis dan mau berbicara tentang kesempatan yang ada. Di sisi profesional dia akan bersedia mengambil lebih banyak resiko dan sebagai pembuat keputusan dia tidak mungkin akan menyusut rencana yang ada dengan cepat. Peta dominan atau profil tim Peta dominansi (<FIG_REF>) menunjukkan kesukaan anggota tim terhadap satu sama lain. Peta ini menunjukkan bahwa ada kecenderungan berpikir otak kiri di dalam tim dan tim ini pada umumnya homogen. Ini adalah kebiasaan organisasi insinyur. Fokus yang terus-menerus selama ini adalah untuk menyebarkan pesan bahwa tidak ada profil "ideal" yang harus diteliti. Sebenarnya satu-satunya profil yang ideal adalah yang Anda miliki; ada konsekuensi situasi dari profil Anda yang harus dipahami. Menciptakan tim Bukannya membuat tim yang hanya berdasarkan peran fungsional, profil tim dan individu membantu para manager membentuk tim yang heterogen dengan otak utuh untuk memimpin berbagai proyek strategis. Menggunakan preferensi pemikiran sebagai kriteria untuk menciptakan tim yang unik. Ada beberapa keuntungan dari melakukan ini, seperti lebih banyak ide, lebih banyak debat dan solusi yang lebih baik. Langkah 2: Seluruh otak berjalan Template strategi Berdasarkan model otak yang utuh dan diterapkan pada skenario bisnis, szablon strategi (<FIG_REF>) mencakup aspek-aspek kunci yang diwakili dalam empat kuadrat pada lima parameter umum, yaitu isu-isu strategis, aksi tim, penyelesaian masalah, komunikasi, mengumpulkan orang-orang bersama. Alat ini sangat berguna untuk menyelidiki setiap inisiatif strategis dari sudut pandang WBT. Ini digunakan ketika memikirkan tujuan dari setiap proyek dan juga memikirkan terobosan yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek. Dengan menggunakan alat ini Saat menganalisis proyek apapun, tim bergerak dari biru ke merah ke kuning dan akhirnya ke kuadran hijau, dan dalam setiap kuadran, tim menganalisis situasi berdasarkan lima parameter umum yang disebutkan di atas. Sebagai contoh, ketika memikirkan tindakan tim - yang merupakan salah satu dari lima parameter - analisis di setiap kuadran akan berbeda dan tergantung pada pertanyaan yang akan ditangani oleh tim di setiap kuadran ( lihat <TABLE_REF>). tim menemukan alat ini sangat berguna dan mulai memahami pentingnya menanyakan pertanyaan kritis pada tahap yang lebih awal. Tim ini juga belajar bahwa kunci implementasi yang sukses adalah dengan menanyakan pertanyaan yang benar sebelum dan bukan sesudahnya. Langkah 3: Proses Kritik Peer review menggunakan template ini, memungkinkan kritik struktural yang konstruktif tentang formulasi sebuah inisiatif strategis ( lihat <FIG_REF>), dan dalam proses ini mencapai dua tujuan:1. menangkap "gap" dan mengidentifikasi area yang mungkin hilang dari tim dan membantu merdefinisikan ulang tujuan dari inisiatif strategi dengan lebih tajam (Skat 4 dari model); dan2. melibatkan organisasi yang lebih besar dalam inisiatif tertentu, pada tahap perencanaan. Langkah 4: mengoperasikan strategi - perencanaan dan implementasi Sebuah struktur tim proyek tiga tingkatan unik yang dirancang untuk menerapkan setiap proyek, yang terdiri dari: 1. sponsor, yang akan menyediakan sumber daya; 2. seorang pemimpin tim penyesuaian strategis (SFT); dan3. seorang manajer proyek. Dalam hal peran, pemimpin SFT menggabungkan tim dan memberikan dukungan saat merancang, memeriksa dan mengawasi (input otak); manajer proyek fokus pada detil operasi (input limbik); dan pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk satu tim otak. Dengan WBT, tim lebih berhati-hati dalam menetapkan hasil proyek dengan cara yang penuh cermat. Saat hal ini selesai, tim menemukan bahwa tujuan proyek menjadi lebih konkret, dan proses ini membantu dalam menetapkan terobosan. Langkah 5: Membangun kemampuan orang-orang - mengembangkan orang-orang untuk menerapkan rencana menggunakan pemikiran otak utuh Membangkan kemampuan orang melibatkan salah satu atau semua kegiatan berikut: * pengembangan sang manager; * melatih sang manager untuk mengembangkan timnya; dan * intervensi pelatihan untuk tim dan orang lain. Mengembangkan manajer Sementara para manajer harus merencanakan, hal yang sama penting bagi mereka adalah mengimplementasikan dan menyelesaikannya. Tantangannya adalah memperkecil celah antara berpikir dan bertindak melalui sesi pelatihan bagi para manager atau pelatihan individu pada area-area tertentu. Pembicaraan dalam proyek yang diperiksa adalah masukan penting untuk membantu merancang intervensi ini. WBT lagi-lagi berguna untuk membantu mengidentifikasi tindakan-takannya khusus untuk membangun kemampuan, contohnya: * tingkat keterampilan dan kemampuan ( merah); * cara-cara inovatif untuk mencapai hasil ( biru); * memperjelas strategi (biru); dan * berkomunikasi dengan tim secara jelas ( merah); Ini adalah langkah penting karena peran yang harus dimiliki para manager dalam mengubah pola pikir dan pemikiran, dan untuk melakukannya, para manager diberikan: * peta dominan dari tim mereka; * salinan profil HBDI individual dari tim mereka; dan * rencana pengembangan individual untuk setiap orang;Manager menganalisis data ini dan meminta pertemuan tim, di mana dia berbagi profil dan rencana aksinya sendiri dengan transparan dan terbuka. Rencana ini juga menjadi panduan bagi setiap anggota tim untuk mempersiapkan rencana mereka sendiri. Dia berbagi tujuan strategis dan evaluasi tantangannya, dan melibatkan tim untuk mengembangkan rencana aksi tim untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.* Manajer menghabiskan waktu dengan masing-masing anggota tim secara terpisah untuk membantu mendukung rencana individu. Dia juga akan mendiskusikan profil individu dengan masing-masing individu dan dampaknya.* Pembicaraan ini akan sangat berguna untuk mengidentifikasi kebutuhan pengembangan sebelum sesi coaching dengan setiap anggota tim. Bagian yang paling menantang dari langkah ini dalam model pembangunan kemampuan adalah langkah 2 dan 3; mengembangkan para manager sebagai pelatih dan mereka untuk mengadakan sesi pelatihan yang terstruktur dengan setiap anggota tim. implementasi dari langkah-langkah ini masih belum terjadi seperti yang dibayangkan dan pengalaman kami adalah bahwa jauh lebih banyak usaha akan diperlukan untuk membuat hal ini lebih dapat bertahan. * Struktur tim yang inovatif ini bekerja. Pemimpin SFT bertindak sebagai mentor dan memberikan perspektif yang lebih besar (fokus otak). Manajer proyek berfokus pada detail operasional (fokus limbik). Bersama, pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk tim otak yang utuh. Pendiri menyediakan tanggung jawab karena sumber dayanya terlibat. * Definisi tujuan proyek adalah langkah yang paling penting. Hal ini muncul berulang-ulang dalam berbagai proyek. Sangat sering tim kembali ke papan gambar untuk memperjelas tujuan proyek. Contohnya dalam kasus salah satu proyek - Usług Penindah - tim menyadari bahwa tujuannya bukan hanya dalam hal menyediakan sebuah layanan, tapi juga membangun sebuah organisasi layanan. Wawasan ini juga mengubah titik-titik penting berikutnya. * Kesadaran akan preferensi berpikir membantu tim berpikir dengan cara yang berbeda. Kesadaran bahwa kesukaan utama tim adalah pada pemikiran otak kiri, lebih tepatnya pada segiempat A, membantu tim menyadari selama proyek ini melihat seberapa jauh pemikiran segiempat " merah" dan pemikiran segiempat "yellow" tidak datang dengan mudah ke tim.* Membuat bahasa yang sama. WBT dan representasi visual telah menciptakan "bahasa umum" yang telah meningkatkan komunikasi antara tim dan grup-kelompok interaktif. Karena kerangka ini berfokus pada pemikiran dan bukan perilaku individu, umpan balik dari satu sama lain lebih mudah diterima dan kritik proyek tidak dianggap sebagai kritik pribadi. Contohnya, hanya diperlukan satu anggota tim untuk memberi tahu orang lain bahwa sudah saatnya menjadi lebih " merah" - dan hampir seketika tim berpindah fokus tanpa menghabiskan waktu untuk meyakinkan atau "menjual" ide itu. * Mengembangkan pola pikir operasi. Pendekatan limbik masih merupakan area penting untuk peningkatan bagi para manajer, baik pemimpin SFT maupun manajer proyek. Dengan "" mengembangkan pola pikir operasi "" kita maksud perhatian pada detil pada tingkat yang jauh lebih penting, kemampuan untuk mengantisipasi apa yang bisa terjadi salah, memahami kekuatan dan kelemahan anggota tim dan kemampuan untuk mengalokasikan orang yang tepat untuk tugas yang tepat, mengembangkan / melatih orang sebelum dan bukan sesudahnya, agar sesuai dengan tugas, dan bekerja pada kegiatan ini sebagai hal yang sudah pasti. * Kolaborasi adalah kunci untuk meningkatkan standar. Kami percaya bahwa model ST-IM(tm) dan pendekatan menyatukan pengembangan dengan strategi berperan penting dalam kerja sama di dalam tim, dan juga di dalam tim lintas fungsi. Meskipun apa yang dimaksud dengan "kolaborasi" dalam sebuah organisasi mungkin sulit untuk didefinisikan, ketidaksempurnaan kerja sama sangat terasa. Ini adalah pendekatan yang pada intinya adalah tentang melibatkan orang-orang di semua tingkatan, mendukung filosofi bahwa semua orang ingin dan dapat berkontribusi dan bahwa perbedaan di antara orang-orang dihormati dan tidak hanya ditoleransi. Pendekatan ini dapat memanfaatkan potensi latent yang ada di setiap organisasi dan meningkatkan kinerja secara konsisten. <FIG_REF> Model otak utuh <FIG_REF> Model ST-IM( tm) <FIG_REF> Contoh profil HBDI yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran <FIG_REF> Peta Dominansi <FIG_REF> Template strategi (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008a) <FIG_REF> Template kritik (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008b) <TABLE_REF> Prinsip pedoman WBT <TABLE_REF>
|
Pendekatan ini adalah untuk melibatkan tim yang lebih luas (pemimpin dan manajer) dalam formulasi dan implementasi tujuan strategis dengan membuat mereka sadar akan preferensi / pola pikir mereka melalui pendekatan kolaboratif untuk bekerja. Tim-team proyek kemudian terbentuk dan rencana proyek - dari definisi proyek hingga terobosan - dibuat, menggunakan seluruh otak berjalan di sekitar. Pendekatan ini membantu manajer untuk mengidentifikasi "gap" dan menjembatani celah-celah ini. Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)) digunakan sebagai alat untuk "kara" organisasi (team pemimpin dan semua manajer).
|
[SECTION: Findings] Penelitian pada otak telah membawa kita untuk memahami bahwa masing-masing dari kita memiliki cara dan cara berpikir yang lebih disukai yang mempengaruhi cara kita menerima dan mengolah informasi. Kesadaran akan gaya pikir sendiri dan gaya pikir orang lain digabungkan dengan kemampuan untuk bertindak di luar gaya pikir yang Anda inginkan dikenal sebagai "" pemikiran otak utuh "" ( lihat <FIG_REF>). Kita semua memiliki kecenderungan yang unik untuk berpikir - lensa melalui yang kita "lihat" dunia. Model metafora yang dikembangkan dari riset yang dilakukan Ned Herrmann di GE dibagi menjadi empat kuadrat terpisah, masing-masing berbeda dan setara dalam pentingnya, dan telah divalidasi selama 30 tahun terakhir dengan lebih dari dua juta pelajar di seluruh dunia At heart of the technology is the Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)), sebuah alat dengan 120 pertanyaan, yang telah divalidasi secara ilmiah yang mengukur preferensi pemikiran seseorang dalam empat kuadrat unik dari otak. HBDI(r) mengidentifikasi pendekatan favorit seseorang terhadap pemikiran emosional, analitis, struktural, dan strategis. Karena pilihan berpikir ini mempengaruhi hampir semua yang kita lakukan, termasuk komunikasi dan pengambilan keputusan, HBDI(r) adalah alat yang kuat yang dapat memberikan orang-orang tingkat pemahaman pribadi yang jauh lebih tinggi. HBDI(r) adalah alat kognitif dan bukan berdasarkan kepribadian, dan walaupun dapat digunakan dalam berbagai bidang, terdapat kedalaman yang luar biasa dalam penerapannya. Sangat mudah untuk dikelola, karena ini ada di internet. Ini adalah visual, dan ini sangat menambah daya tariknya karena ini mudah dipahami pada semua tingkatan organisasi. Semua situasi yang memerlukan pemikiran yang melampaui mode khusus dari kuadran tertentu dapat memanfaatkan pemikiran seluruh otak. Daerah di mana pemikiran seluruh otak sering digunakan adalah pengambilan keputusan, memecahkan masalah, meningkatkan interaksi tim, kinerja dan komunikasi. Dari pengalaman kami, WBT bekerja dengan sangat baik dalam membantu menyatukan pembangunan dengan mencapai tujuan strategis. Di kebanyakan organisasi, tantangannya adalah memastikan bahwa orang-orangnya mampu mengimplementasikan tujuan-tujuan strategis yang telah ditentukan dengan efektif. Dengan menciptakan bahasa yang sama dan mengidentifikasi celah dalam pemikiran sebelumnya, WBT membantu mengidentifikasi area pengembangan tertentu yang, jika diatasi, membantu dalam penerapannya. makalah ini menggambarkan bagaimana prinsip WBT telah diterapkan pada perusahaan teknik berukuran menengah dengan efektif dan bagaimana adopsi prinsip organisasi ini oleh perusahaan secara keseluruhan telah membuat perbedaan besar dalam cara orang bekerja sama dalam tim, merencanakan pendekatan mereka dalam proyek, membuat keputusan dan berkomunikasi. Demag Cranes and Components adalah perusahaan teknik Jerman dengan jejak global. Perusahaan ini mulai beroperasi di India pada tahun 1997 dan mendirikan pabrik produksi di India untuk menawarkan beragam produk Demag yang akan membantu perusahaan bersaing di pasar yang didominasi oleh pemain lokal yang terkemuka. Pada tahun 2007, perusahaan induk menyadari bahwa sebagai pemimpin global, Demag India harus menciptakan strategi lokal untuk memanfaatkan pasar yang berkembang, sesuai dengan visi dan nilai-nilai yang dimiliki oleh grup ( lihat <TABLE_REF>). Saat Suhas mengambil alih sebagai direktur eksekutif baru pada tahun 2007, dia memiliki tim manajemen baru, yang berasal dari beberapa organisasi berbeda, dengan setiap manajer membawa seperangkat persepsinya sendiri. Suhas pada awalnya sangat jelas bahwa dia perlu memahami timnya lebih baik dan menetapkan disiplin eksekutif yang kuat, karena kesuksesan strategi bergantung pada orang-orang yang bertanggung jawab untuk menerapkannya. Saat kami mendiskusikan hal ini, Saya dan Suhas setuju bahwa seluruh model pemikiran otak adalah yang paling baik untuk membantu organisasi. Mengingat pengalaman saya bekerja dengan lebih dari 30 organisasi, yang saat ini menerapkan model pemikiran otak, saya percaya bahwa kesederhanaan dan fleksibilitas model ini akan beradaptasi dengan baik dengan situasi Demag. Kami juga menjelaskan lima prinsip utama berdasarkan pengalaman kami, yang kami yakin perlu diingat agar penerapannya berhasil:1. melibatkan orang-orang pada semua tingkatan;2. melibatkan orang-orang dalam area kekuatan mereka;3. mendukung tim lintas fungsi untuk bekerja sama dengan lebih efektif;4. mendorong orang-orang melalui perasaan kepemilikan, dengan mengakui bahwa orang-orang bekerja paling baik dalam area kesukaan mereka dan memberikan mereka kesempatan itu secara sadar, sejauh mungkin secara praktis; dan5. mengidentifikasi dan mengurangi asumsi atau titik buta. Saya menyadari selama bertahun-tahun bahwa karena kebutuhan individu dan tim berbeda, pendekatan WBT paling efektif jika diterapkan sambil mengingat kebutuhan-kebutuhan ini. Model ST-IM (Strategy to Implementation) yang ditunjukkan di <FIG_REF> berkembang selama lebih dari 18 bulan sebagai hasil dari usaha untuk mengembangkan pendekatan praktis untuk melibatkan semua pihak yang terlibat - manajer dan tim mereka - dalam proses implementasi. Model enam tahap ini sekarang menjadi dasar untuk menerapkan proyek strategis apapun di Demag India. Langkah 1: Menciptakan kesadaran: "Coloring the organisation" Profil individu Orang-orang online dan mengisi form survei 120 pertanyaan yang disebut Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)) untuk memahami pola pikir mereka yang dominan atau yang lebih disukai.<FIG_REF> menunjukkan contoh profil HBDI, yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran. Profil ini juga menunjukkan bagaimana seseorang berpikir di bawah tekanan - silakan lihat garis putih redup pada profil ini. Lingkaran konsentrasi di dalam menunjukkan kecurangan di dalam kuadran itu, lingkaran di sebelahnya menunjukkan preferensi pemikiran kedua dan dua lingkaran konsentrasi terakhir menunjukkan preferensi pemikiran utama di dalam kuadran itu. Setiap persegi ini mewakili "" pola pikir "" yang berbeda. Manajer A ingin menangani situasi dengan cukup rasional dan logis. Sementara dia akan berfokus pada angka dan fakta, di bawah stres, dia tidak akan nyaman dengan emosi dan perasaan yang harus dia hadapi dari anggota tim lain saat rapat. Manajer B, di sisi lain, akan siap dan terorganisir, mengharapkan rencana dan proses yang jelas. Dia lebih memilih "" melakukan "" dan secara profesional dia akan berpaling pada sisi kehati-hatian yang ekstrim, kebutuhannya untuk keamanan yang menutupnya dari segala pendekatan baru ketika ada krisis dan juga ketika ada kebutuhan untuk pendekatan baru. Manajer C seringkali lebih suka terlibat dalam dialog tentang situasi dengan jejaring yang dekatnya dan selalu berusaha memahami apa yang orang lain rasakan tentang proyek ini. Manajer C bersalah, karena stres, dalam membuat kesimpulan yang cepat berdasarkan perasaan. Manajer D mungkin, satu-satunya orang yang masih terlihat optimis dan mau berbicara tentang kesempatan yang ada. Di sisi profesional dia akan bersedia mengambil lebih banyak resiko dan sebagai pembuat keputusan dia tidak mungkin akan menyusut rencana yang ada dengan cepat. Peta dominan atau profil tim Peta dominansi (<FIG_REF>) menunjukkan kesukaan anggota tim terhadap satu sama lain. Peta ini menunjukkan bahwa ada kecenderungan berpikir otak kiri di dalam tim dan tim ini pada umumnya homogen. Ini adalah kebiasaan organisasi insinyur. Fokus yang terus-menerus selama ini adalah untuk menyebarkan pesan bahwa tidak ada profil "ideal" yang harus diteliti. Sebenarnya satu-satunya profil yang ideal adalah yang Anda miliki; ada konsekuensi situasi dari profil Anda yang harus dipahami. Menciptakan tim Bukannya membuat tim yang hanya berdasarkan peran fungsional, profil tim dan individu membantu para manager membentuk tim yang heterogen dengan otak utuh untuk memimpin berbagai proyek strategis. Menggunakan preferensi pemikiran sebagai kriteria untuk menciptakan tim yang unik. Ada beberapa keuntungan dari melakukan ini, seperti lebih banyak ide, lebih banyak debat dan solusi yang lebih baik. Langkah 2: Seluruh otak berjalan Template strategi Berdasarkan model otak yang utuh dan diterapkan pada skenario bisnis, szablon strategi (<FIG_REF>) mencakup aspek-aspek kunci yang diwakili dalam empat kuadrat pada lima parameter umum, yaitu isu-isu strategis, aksi tim, penyelesaian masalah, komunikasi, mengumpulkan orang-orang bersama. Alat ini sangat berguna untuk menyelidiki setiap inisiatif strategis dari sudut pandang WBT. Ini digunakan ketika memikirkan tujuan dari setiap proyek dan juga memikirkan terobosan yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek. Dengan menggunakan alat ini Saat menganalisis proyek apapun, tim bergerak dari biru ke merah ke kuning dan akhirnya ke kuadran hijau, dan dalam setiap kuadran, tim menganalisis situasi berdasarkan lima parameter umum yang disebutkan di atas. Sebagai contoh, ketika memikirkan tindakan tim - yang merupakan salah satu dari lima parameter - analisis di setiap kuadran akan berbeda dan tergantung pada pertanyaan yang akan ditangani oleh tim di setiap kuadran ( lihat <TABLE_REF>). tim menemukan alat ini sangat berguna dan mulai memahami pentingnya menanyakan pertanyaan kritis pada tahap yang lebih awal. Tim ini juga belajar bahwa kunci implementasi yang sukses adalah dengan menanyakan pertanyaan yang benar sebelum dan bukan sesudahnya. Langkah 3: Proses Kritik Peer review menggunakan template ini, memungkinkan kritik struktural yang konstruktif tentang formulasi sebuah inisiatif strategis ( lihat <FIG_REF>), dan dalam proses ini mencapai dua tujuan:1. menangkap "gap" dan mengidentifikasi area yang mungkin hilang dari tim dan membantu merdefinisikan ulang tujuan dari inisiatif strategi dengan lebih tajam (Skat 4 dari model); dan2. melibatkan organisasi yang lebih besar dalam inisiatif tertentu, pada tahap perencanaan. Langkah 4: mengoperasikan strategi - perencanaan dan implementasi Sebuah struktur tim proyek tiga tingkatan unik yang dirancang untuk menerapkan setiap proyek, yang terdiri dari: 1. sponsor, yang akan menyediakan sumber daya; 2. seorang pemimpin tim penyesuaian strategis (SFT); dan3. seorang manajer proyek. Dalam hal peran, pemimpin SFT menggabungkan tim dan memberikan dukungan saat merancang, memeriksa dan mengawasi (input otak); manajer proyek fokus pada detil operasi (input limbik); dan pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk satu tim otak. Dengan WBT, tim lebih berhati-hati dalam menetapkan hasil proyek dengan cara yang penuh cermat. Saat hal ini selesai, tim menemukan bahwa tujuan proyek menjadi lebih konkret, dan proses ini membantu dalam menetapkan terobosan. Langkah 5: Membangun kemampuan orang-orang - mengembangkan orang-orang untuk menerapkan rencana menggunakan pemikiran otak utuh Membangkan kemampuan orang melibatkan salah satu atau semua kegiatan berikut: * pengembangan sang manager; * melatih sang manager untuk mengembangkan timnya; dan * intervensi pelatihan untuk tim dan orang lain. Mengembangkan manajer Sementara para manajer harus merencanakan, hal yang sama penting bagi mereka adalah mengimplementasikan dan menyelesaikannya. Tantangannya adalah memperkecil celah antara berpikir dan bertindak melalui sesi pelatihan bagi para manager atau pelatihan individu pada area-area tertentu. Pembicaraan dalam proyek yang diperiksa adalah masukan penting untuk membantu merancang intervensi ini. WBT lagi-lagi berguna untuk membantu mengidentifikasi tindakan-takannya khusus untuk membangun kemampuan, contohnya: * tingkat keterampilan dan kemampuan ( merah); * cara-cara inovatif untuk mencapai hasil ( biru); * memperjelas strategi (biru); dan * berkomunikasi dengan tim secara jelas ( merah); Ini adalah langkah penting karena peran yang harus dimiliki para manager dalam mengubah pola pikir dan pemikiran, dan untuk melakukannya, para manager diberikan: * peta dominan dari tim mereka; * salinan profil HBDI individual dari tim mereka; dan * rencana pengembangan individual untuk setiap orang;Manager menganalisis data ini dan meminta pertemuan tim, di mana dia berbagi profil dan rencana aksinya sendiri dengan transparan dan terbuka. Rencana ini juga menjadi panduan bagi setiap anggota tim untuk mempersiapkan rencana mereka sendiri. Dia berbagi tujuan strategis dan evaluasi tantangannya, dan melibatkan tim untuk mengembangkan rencana aksi tim untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.* Manajer menghabiskan waktu dengan masing-masing anggota tim secara terpisah untuk membantu mendukung rencana individu. Dia juga akan mendiskusikan profil individu dengan masing-masing individu dan dampaknya.* Pembicaraan ini akan sangat berguna untuk mengidentifikasi kebutuhan pengembangan sebelum sesi coaching dengan setiap anggota tim. Bagian yang paling menantang dari langkah ini dalam model pembangunan kemampuan adalah langkah 2 dan 3; mengembangkan para manager sebagai pelatih dan mereka untuk mengadakan sesi pelatihan yang terstruktur dengan setiap anggota tim. implementasi dari langkah-langkah ini masih belum terjadi seperti yang dibayangkan dan pengalaman kami adalah bahwa jauh lebih banyak usaha akan diperlukan untuk membuat hal ini lebih dapat bertahan. * Struktur tim yang inovatif ini bekerja. Pemimpin SFT bertindak sebagai mentor dan memberikan perspektif yang lebih besar (fokus otak). Manajer proyek berfokus pada detail operasional (fokus limbik). Bersama, pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk tim otak yang utuh. Pendiri menyediakan tanggung jawab karena sumber dayanya terlibat. * Definisi tujuan proyek adalah langkah yang paling penting. Hal ini muncul berulang-ulang dalam berbagai proyek. Sangat sering tim kembali ke papan gambar untuk memperjelas tujuan proyek. Contohnya dalam kasus salah satu proyek - Usług Penindah - tim menyadari bahwa tujuannya bukan hanya dalam hal menyediakan sebuah layanan, tapi juga membangun sebuah organisasi layanan. Wawasan ini juga mengubah titik-titik penting berikutnya. * Kesadaran akan preferensi berpikir membantu tim berpikir dengan cara yang berbeda. Kesadaran bahwa kesukaan utama tim adalah pada pemikiran otak kiri, lebih tepatnya pada segiempat A, membantu tim menyadari selama proyek ini melihat seberapa jauh pemikiran segiempat " merah" dan pemikiran segiempat "yellow" tidak datang dengan mudah ke tim.* Membuat bahasa yang sama. WBT dan representasi visual telah menciptakan "bahasa umum" yang telah meningkatkan komunikasi antara tim dan grup-kelompok interaktif. Karena kerangka ini berfokus pada pemikiran dan bukan perilaku individu, umpan balik dari satu sama lain lebih mudah diterima dan kritik proyek tidak dianggap sebagai kritik pribadi. Contohnya, hanya diperlukan satu anggota tim untuk memberi tahu orang lain bahwa sudah saatnya menjadi lebih " merah" - dan hampir seketika tim berpindah fokus tanpa menghabiskan waktu untuk meyakinkan atau "menjual" ide itu. * Mengembangkan pola pikir operasi. Pendekatan limbik masih merupakan area penting untuk peningkatan bagi para manajer, baik pemimpin SFT maupun manajer proyek. Dengan "" mengembangkan pola pikir operasi "" kita maksud perhatian pada detil pada tingkat yang jauh lebih penting, kemampuan untuk mengantisipasi apa yang bisa terjadi salah, memahami kekuatan dan kelemahan anggota tim dan kemampuan untuk mengalokasikan orang yang tepat untuk tugas yang tepat, mengembangkan / melatih orang sebelum dan bukan sesudahnya, agar sesuai dengan tugas, dan bekerja pada kegiatan ini sebagai hal yang sudah pasti. * Kolaborasi adalah kunci untuk meningkatkan standar. Kami percaya bahwa model ST-IM(tm) dan pendekatan menyatukan pengembangan dengan strategi berperan penting dalam kerja sama di dalam tim, dan juga di dalam tim lintas fungsi. Meskipun apa yang dimaksud dengan "kolaborasi" dalam sebuah organisasi mungkin sulit untuk didefinisikan, ketidaksempurnaan kerja sama sangat terasa. Ini adalah pendekatan yang pada intinya adalah tentang melibatkan orang-orang di semua tingkatan, mendukung filosofi bahwa semua orang ingin dan dapat berkontribusi dan bahwa perbedaan di antara orang-orang dihormati dan tidak hanya ditoleransi. Pendekatan ini dapat memanfaatkan potensi latent yang ada di setiap organisasi dan meningkatkan kinerja secara konsisten. <FIG_REF> Model otak utuh <FIG_REF> Model ST-IM( tm) <FIG_REF> Contoh profil HBDI yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran <FIG_REF> Peta Dominansi <FIG_REF> Template strategi (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008a) <FIG_REF> Template kritik (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008b) <TABLE_REF> Prinsip pedoman WBT <TABLE_REF>
|
Ada tingkat penerimaan yang tinggi dari konsep WBT dan profil HBDI yang dihasilkan di antara manajer di semua tingkatan. penerimaan dari preferensi pemikiran mereka sendiri dan pengalihan ini telah mendorong manajer untuk menjadi lebih fleksibel dalam pemikiran mereka - untuk menjadi lebih "kecerdasan secara situasi" ketika diperlukan, yang membawa kepada tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dalam penerapan proyek.
|
[SECTION: Value] Penelitian pada otak telah membawa kita untuk memahami bahwa masing-masing dari kita memiliki cara dan cara berpikir yang lebih disukai yang mempengaruhi cara kita menerima dan mengolah informasi. Kesadaran akan gaya pikir sendiri dan gaya pikir orang lain digabungkan dengan kemampuan untuk bertindak di luar gaya pikir yang Anda inginkan dikenal sebagai "" pemikiran otak utuh "" ( lihat <FIG_REF>). Kita semua memiliki kecenderungan yang unik untuk berpikir - lensa melalui yang kita "lihat" dunia. Model metafora yang dikembangkan dari riset yang dilakukan Ned Herrmann di GE dibagi menjadi empat kuadrat terpisah, masing-masing berbeda dan setara dalam pentingnya, dan telah divalidasi selama 30 tahun terakhir dengan lebih dari dua juta pelajar di seluruh dunia At heart of the technology is the Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)), sebuah alat dengan 120 pertanyaan, yang telah divalidasi secara ilmiah yang mengukur preferensi pemikiran seseorang dalam empat kuadrat unik dari otak. HBDI(r) mengidentifikasi pendekatan favorit seseorang terhadap pemikiran emosional, analitis, struktural, dan strategis. Karena pilihan berpikir ini mempengaruhi hampir semua yang kita lakukan, termasuk komunikasi dan pengambilan keputusan, HBDI(r) adalah alat yang kuat yang dapat memberikan orang-orang tingkat pemahaman pribadi yang jauh lebih tinggi. HBDI(r) adalah alat kognitif dan bukan berdasarkan kepribadian, dan walaupun dapat digunakan dalam berbagai bidang, terdapat kedalaman yang luar biasa dalam penerapannya. Sangat mudah untuk dikelola, karena ini ada di internet. Ini adalah visual, dan ini sangat menambah daya tariknya karena ini mudah dipahami pada semua tingkatan organisasi. Semua situasi yang memerlukan pemikiran yang melampaui mode khusus dari kuadran tertentu dapat memanfaatkan pemikiran seluruh otak. Daerah di mana pemikiran seluruh otak sering digunakan adalah pengambilan keputusan, memecahkan masalah, meningkatkan interaksi tim, kinerja dan komunikasi. Dari pengalaman kami, WBT bekerja dengan sangat baik dalam membantu menyatukan pembangunan dengan mencapai tujuan strategis. Di kebanyakan organisasi, tantangannya adalah memastikan bahwa orang-orangnya mampu mengimplementasikan tujuan-tujuan strategis yang telah ditentukan dengan efektif. Dengan menciptakan bahasa yang sama dan mengidentifikasi celah dalam pemikiran sebelumnya, WBT membantu mengidentifikasi area pengembangan tertentu yang, jika diatasi, membantu dalam penerapannya. makalah ini menggambarkan bagaimana prinsip WBT telah diterapkan pada perusahaan teknik berukuran menengah dengan efektif dan bagaimana adopsi prinsip organisasi ini oleh perusahaan secara keseluruhan telah membuat perbedaan besar dalam cara orang bekerja sama dalam tim, merencanakan pendekatan mereka dalam proyek, membuat keputusan dan berkomunikasi. Demag Cranes and Components adalah perusahaan teknik Jerman dengan jejak global. Perusahaan ini mulai beroperasi di India pada tahun 1997 dan mendirikan pabrik produksi di India untuk menawarkan beragam produk Demag yang akan membantu perusahaan bersaing di pasar yang didominasi oleh pemain lokal yang terkemuka. Pada tahun 2007, perusahaan induk menyadari bahwa sebagai pemimpin global, Demag India harus menciptakan strategi lokal untuk memanfaatkan pasar yang berkembang, sesuai dengan visi dan nilai-nilai yang dimiliki oleh grup ( lihat <TABLE_REF>). Saat Suhas mengambil alih sebagai direktur eksekutif baru pada tahun 2007, dia memiliki tim manajemen baru, yang berasal dari beberapa organisasi berbeda, dengan setiap manajer membawa seperangkat persepsinya sendiri. Suhas pada awalnya sangat jelas bahwa dia perlu memahami timnya lebih baik dan menetapkan disiplin eksekutif yang kuat, karena kesuksesan strategi bergantung pada orang-orang yang bertanggung jawab untuk menerapkannya. Saat kami mendiskusikan hal ini, Saya dan Suhas setuju bahwa seluruh model pemikiran otak adalah yang paling baik untuk membantu organisasi. Mengingat pengalaman saya bekerja dengan lebih dari 30 organisasi, yang saat ini menerapkan model pemikiran otak, saya percaya bahwa kesederhanaan dan fleksibilitas model ini akan beradaptasi dengan baik dengan situasi Demag. Kami juga menjelaskan lima prinsip utama berdasarkan pengalaman kami, yang kami yakin perlu diingat agar penerapannya berhasil:1. melibatkan orang-orang pada semua tingkatan;2. melibatkan orang-orang dalam area kekuatan mereka;3. mendukung tim lintas fungsi untuk bekerja sama dengan lebih efektif;4. mendorong orang-orang melalui perasaan kepemilikan, dengan mengakui bahwa orang-orang bekerja paling baik dalam area kesukaan mereka dan memberikan mereka kesempatan itu secara sadar, sejauh mungkin secara praktis; dan5. mengidentifikasi dan mengurangi asumsi atau titik buta. Saya menyadari selama bertahun-tahun bahwa karena kebutuhan individu dan tim berbeda, pendekatan WBT paling efektif jika diterapkan sambil mengingat kebutuhan-kebutuhan ini. Model ST-IM (Strategy to Implementation) yang ditunjukkan di <FIG_REF> berkembang selama lebih dari 18 bulan sebagai hasil dari usaha untuk mengembangkan pendekatan praktis untuk melibatkan semua pihak yang terlibat - manajer dan tim mereka - dalam proses implementasi. Model enam tahap ini sekarang menjadi dasar untuk menerapkan proyek strategis apapun di Demag India. Langkah 1: Menciptakan kesadaran: "Coloring the organisation" Profil individu Orang-orang online dan mengisi form survei 120 pertanyaan yang disebut Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI(r)) untuk memahami pola pikir mereka yang dominan atau yang lebih disukai.<FIG_REF> menunjukkan contoh profil HBDI, yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran. Profil ini juga menunjukkan bagaimana seseorang berpikir di bawah tekanan - silakan lihat garis putih redup pada profil ini. Lingkaran konsentrasi di dalam menunjukkan kecurangan di dalam kuadran itu, lingkaran di sebelahnya menunjukkan preferensi pemikiran kedua dan dua lingkaran konsentrasi terakhir menunjukkan preferensi pemikiran utama di dalam kuadran itu. Setiap persegi ini mewakili "" pola pikir "" yang berbeda. Manajer A ingin menangani situasi dengan cukup rasional dan logis. Sementara dia akan berfokus pada angka dan fakta, di bawah stres, dia tidak akan nyaman dengan emosi dan perasaan yang harus dia hadapi dari anggota tim lain saat rapat. Manajer B, di sisi lain, akan siap dan terorganisir, mengharapkan rencana dan proses yang jelas. Dia lebih memilih "" melakukan "" dan secara profesional dia akan berpaling pada sisi kehati-hatian yang ekstrim, kebutuhannya untuk keamanan yang menutupnya dari segala pendekatan baru ketika ada krisis dan juga ketika ada kebutuhan untuk pendekatan baru. Manajer C seringkali lebih suka terlibat dalam dialog tentang situasi dengan jejaring yang dekatnya dan selalu berusaha memahami apa yang orang lain rasakan tentang proyek ini. Manajer C bersalah, karena stres, dalam membuat kesimpulan yang cepat berdasarkan perasaan. Manajer D mungkin, satu-satunya orang yang masih terlihat optimis dan mau berbicara tentang kesempatan yang ada. Di sisi profesional dia akan bersedia mengambil lebih banyak resiko dan sebagai pembuat keputusan dia tidak mungkin akan menyusut rencana yang ada dengan cepat. Peta dominan atau profil tim Peta dominansi (<FIG_REF>) menunjukkan kesukaan anggota tim terhadap satu sama lain. Peta ini menunjukkan bahwa ada kecenderungan berpikir otak kiri di dalam tim dan tim ini pada umumnya homogen. Ini adalah kebiasaan organisasi insinyur. Fokus yang terus-menerus selama ini adalah untuk menyebarkan pesan bahwa tidak ada profil "ideal" yang harus diteliti. Sebenarnya satu-satunya profil yang ideal adalah yang Anda miliki; ada konsekuensi situasi dari profil Anda yang harus dipahami. Menciptakan tim Bukannya membuat tim yang hanya berdasarkan peran fungsional, profil tim dan individu membantu para manager membentuk tim yang heterogen dengan otak utuh untuk memimpin berbagai proyek strategis. Menggunakan preferensi pemikiran sebagai kriteria untuk menciptakan tim yang unik. Ada beberapa keuntungan dari melakukan ini, seperti lebih banyak ide, lebih banyak debat dan solusi yang lebih baik. Langkah 2: Seluruh otak berjalan Template strategi Berdasarkan model otak yang utuh dan diterapkan pada skenario bisnis, szablon strategi (<FIG_REF>) mencakup aspek-aspek kunci yang diwakili dalam empat kuadrat pada lima parameter umum, yaitu isu-isu strategis, aksi tim, penyelesaian masalah, komunikasi, mengumpulkan orang-orang bersama. Alat ini sangat berguna untuk menyelidiki setiap inisiatif strategis dari sudut pandang WBT. Ini digunakan ketika memikirkan tujuan dari setiap proyek dan juga memikirkan terobosan yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek. Dengan menggunakan alat ini Saat menganalisis proyek apapun, tim bergerak dari biru ke merah ke kuning dan akhirnya ke kuadran hijau, dan dalam setiap kuadran, tim menganalisis situasi berdasarkan lima parameter umum yang disebutkan di atas. Sebagai contoh, ketika memikirkan tindakan tim - yang merupakan salah satu dari lima parameter - analisis di setiap kuadran akan berbeda dan tergantung pada pertanyaan yang akan ditangani oleh tim di setiap kuadran ( lihat <TABLE_REF>). tim menemukan alat ini sangat berguna dan mulai memahami pentingnya menanyakan pertanyaan kritis pada tahap yang lebih awal. Tim ini juga belajar bahwa kunci implementasi yang sukses adalah dengan menanyakan pertanyaan yang benar sebelum dan bukan sesudahnya. Langkah 3: Proses Kritik Peer review menggunakan template ini, memungkinkan kritik struktural yang konstruktif tentang formulasi sebuah inisiatif strategis ( lihat <FIG_REF>), dan dalam proses ini mencapai dua tujuan:1. menangkap "gap" dan mengidentifikasi area yang mungkin hilang dari tim dan membantu merdefinisikan ulang tujuan dari inisiatif strategi dengan lebih tajam (Skat 4 dari model); dan2. melibatkan organisasi yang lebih besar dalam inisiatif tertentu, pada tahap perencanaan. Langkah 4: mengoperasikan strategi - perencanaan dan implementasi Sebuah struktur tim proyek tiga tingkatan unik yang dirancang untuk menerapkan setiap proyek, yang terdiri dari: 1. sponsor, yang akan menyediakan sumber daya; 2. seorang pemimpin tim penyesuaian strategis (SFT); dan3. seorang manajer proyek. Dalam hal peran, pemimpin SFT menggabungkan tim dan memberikan dukungan saat merancang, memeriksa dan mengawasi (input otak); manajer proyek fokus pada detil operasi (input limbik); dan pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk satu tim otak. Dengan WBT, tim lebih berhati-hati dalam menetapkan hasil proyek dengan cara yang penuh cermat. Saat hal ini selesai, tim menemukan bahwa tujuan proyek menjadi lebih konkret, dan proses ini membantu dalam menetapkan terobosan. Langkah 5: Membangun kemampuan orang-orang - mengembangkan orang-orang untuk menerapkan rencana menggunakan pemikiran otak utuh Membangkan kemampuan orang melibatkan salah satu atau semua kegiatan berikut: * pengembangan sang manager; * melatih sang manager untuk mengembangkan timnya; dan * intervensi pelatihan untuk tim dan orang lain. Mengembangkan manajer Sementara para manajer harus merencanakan, hal yang sama penting bagi mereka adalah mengimplementasikan dan menyelesaikannya. Tantangannya adalah memperkecil celah antara berpikir dan bertindak melalui sesi pelatihan bagi para manager atau pelatihan individu pada area-area tertentu. Pembicaraan dalam proyek yang diperiksa adalah masukan penting untuk membantu merancang intervensi ini. WBT lagi-lagi berguna untuk membantu mengidentifikasi tindakan-takannya khusus untuk membangun kemampuan, contohnya: * tingkat keterampilan dan kemampuan ( merah); * cara-cara inovatif untuk mencapai hasil ( biru); * memperjelas strategi (biru); dan * berkomunikasi dengan tim secara jelas ( merah); Ini adalah langkah penting karena peran yang harus dimiliki para manager dalam mengubah pola pikir dan pemikiran, dan untuk melakukannya, para manager diberikan: * peta dominan dari tim mereka; * salinan profil HBDI individual dari tim mereka; dan * rencana pengembangan individual untuk setiap orang;Manager menganalisis data ini dan meminta pertemuan tim, di mana dia berbagi profil dan rencana aksinya sendiri dengan transparan dan terbuka. Rencana ini juga menjadi panduan bagi setiap anggota tim untuk mempersiapkan rencana mereka sendiri. Dia berbagi tujuan strategis dan evaluasi tantangannya, dan melibatkan tim untuk mengembangkan rencana aksi tim untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.* Manajer menghabiskan waktu dengan masing-masing anggota tim secara terpisah untuk membantu mendukung rencana individu. Dia juga akan mendiskusikan profil individu dengan masing-masing individu dan dampaknya.* Pembicaraan ini akan sangat berguna untuk mengidentifikasi kebutuhan pengembangan sebelum sesi coaching dengan setiap anggota tim. Bagian yang paling menantang dari langkah ini dalam model pembangunan kemampuan adalah langkah 2 dan 3; mengembangkan para manager sebagai pelatih dan mereka untuk mengadakan sesi pelatihan yang terstruktur dengan setiap anggota tim. implementasi dari langkah-langkah ini masih belum terjadi seperti yang dibayangkan dan pengalaman kami adalah bahwa jauh lebih banyak usaha akan diperlukan untuk membuat hal ini lebih dapat bertahan. * Struktur tim yang inovatif ini bekerja. Pemimpin SFT bertindak sebagai mentor dan memberikan perspektif yang lebih besar (fokus otak). Manajer proyek berfokus pada detail operasional (fokus limbik). Bersama, pemimpin SFT dan manajer proyek membentuk tim otak yang utuh. Pendiri menyediakan tanggung jawab karena sumber dayanya terlibat. * Definisi tujuan proyek adalah langkah yang paling penting. Hal ini muncul berulang-ulang dalam berbagai proyek. Sangat sering tim kembali ke papan gambar untuk memperjelas tujuan proyek. Contohnya dalam kasus salah satu proyek - Usług Penindah - tim menyadari bahwa tujuannya bukan hanya dalam hal menyediakan sebuah layanan, tapi juga membangun sebuah organisasi layanan. Wawasan ini juga mengubah titik-titik penting berikutnya. * Kesadaran akan preferensi berpikir membantu tim berpikir dengan cara yang berbeda. Kesadaran bahwa kesukaan utama tim adalah pada pemikiran otak kiri, lebih tepatnya pada segiempat A, membantu tim menyadari selama proyek ini melihat seberapa jauh pemikiran segiempat " merah" dan pemikiran segiempat "yellow" tidak datang dengan mudah ke tim.* Membuat bahasa yang sama. WBT dan representasi visual telah menciptakan "bahasa umum" yang telah meningkatkan komunikasi antara tim dan grup-kelompok interaktif. Karena kerangka ini berfokus pada pemikiran dan bukan perilaku individu, umpan balik dari satu sama lain lebih mudah diterima dan kritik proyek tidak dianggap sebagai kritik pribadi. Contohnya, hanya diperlukan satu anggota tim untuk memberi tahu orang lain bahwa sudah saatnya menjadi lebih " merah" - dan hampir seketika tim berpindah fokus tanpa menghabiskan waktu untuk meyakinkan atau "menjual" ide itu. * Mengembangkan pola pikir operasi. Pendekatan limbik masih merupakan area penting untuk peningkatan bagi para manajer, baik pemimpin SFT maupun manajer proyek. Dengan "" mengembangkan pola pikir operasi "" kita maksud perhatian pada detil pada tingkat yang jauh lebih penting, kemampuan untuk mengantisipasi apa yang bisa terjadi salah, memahami kekuatan dan kelemahan anggota tim dan kemampuan untuk mengalokasikan orang yang tepat untuk tugas yang tepat, mengembangkan / melatih orang sebelum dan bukan sesudahnya, agar sesuai dengan tugas, dan bekerja pada kegiatan ini sebagai hal yang sudah pasti. * Kolaborasi adalah kunci untuk meningkatkan standar. Kami percaya bahwa model ST-IM(tm) dan pendekatan menyatukan pengembangan dengan strategi berperan penting dalam kerja sama di dalam tim, dan juga di dalam tim lintas fungsi. Meskipun apa yang dimaksud dengan "kolaborasi" dalam sebuah organisasi mungkin sulit untuk didefinisikan, ketidaksempurnaan kerja sama sangat terasa. Ini adalah pendekatan yang pada intinya adalah tentang melibatkan orang-orang di semua tingkatan, mendukung filosofi bahwa semua orang ingin dan dapat berkontribusi dan bahwa perbedaan di antara orang-orang dihormati dan tidak hanya ditoleransi. Pendekatan ini dapat memanfaatkan potensi latent yang ada di setiap organisasi dan meningkatkan kinerja secara konsisten. <FIG_REF> Model otak utuh <FIG_REF> Model ST-IM( tm) <FIG_REF> Contoh profil HBDI yang mencerminkan dominan dari setiap kuadran <FIG_REF> Peta Dominansi <FIG_REF> Template strategi (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008a) <FIG_REF> Template kritik (adaptasi dari Hermann International Asia, 2008b) <TABLE_REF> Prinsip pedoman WBT <TABLE_REF>
|
Model ST-IM menunjukkan cara praktis bagi organisasi untuk melibatkan potensi tim yang lebih luas dalam implementasi strategi.
|
[SECTION: Purpose] Informasi memiliki properti yang sama dengan bentuk aset lain dan dianggap sebagai aset tak berwujud. Banyak penulis telah mengdefinisikan aset sebagai sesuatu yang nyata atau tidak nyata ketika membahas nilainya di dalam sebuah organisasi. "Asset intangible is the core of the knowledge economy" (Joia, 2000) seperti bentuk aset lain. Pertumbuhan yang terus menerus dari sebuah organisasi tergantung pada sumber daya manusia dan seberapa efisien mereka menerapkan pengetahuan mereka, termasuk sumber daya informasi, pada organisasi dan mereka harus dijaga sama seperti sumber daya nyata. Keamanan informasi adalah salah satu disiplin yang membahas pentingnya informasi dan perlindungannya. Karena itu, efisiensi Sistem manajemen Keamanan Informasi sangat penting (Vaish dan Varma, 2010). Moody dan Walsh (1999) menyatakan bahwa informasi memang memiliki biaya dan memiliki aset berharga yang sifatnya tak berwujud, seperti modal intelektual, pengetahuan dan goodwill. Mereka didefinisikan sebagai aset yang tidak moneter yang dapat diidentifikasi. Walaupun aset tak berwujud tidak memiliki nilai fisik, mereka tetap berharga dan penting bagi kesuksesan dan kegagalan jangka panjang organisasi. Informasi adalah bagian penting dari kesuksesan setiap organisasi karena setiap organisasi bergantung pada teknologi komunikasi informasi (Vaish dan Varma, 2009) dan harus dianggap sebagai aset jika ia menjanjikan keuntungan ekonomi bagi organisasi (Oppenheim et al., 2003a). Banyak literatur yang membahas harga aset organisasi berpendapat bahwa aset tak berwujud tidak dapat diukur. Mereka mengusulkan bahwa karena properti nyata memiliki nilai keuangan yang jelas, cukup mudah untuk memberikan penilaian untuk properti itu. Benda-benda tak berwujud, seperti informasi, yang tidak memiliki nilai keuangan yang jelas seringkali tidak dikelola. Namun, untuk mendapat keuntungan kompetitif, sebuah organisasi harus mengelola sumber daya informasinya. Karena itu, ada alasan yang jelas untuk mengembangkan teknik yang menmodelkan dinamika informasi, dengan kemampuan untuk memberikan nilai pada informasi itu (Liu et al., 2008a, b). Kita perlu melihat literatur yang ada yang membahas atribut informasi dan nilainya. Penilai kekayaan informasi berhubungan dengan banyak disiplin ilmu yang ada, sehingga perlu melakukan peninjauan yang luas dari literatur. Seminar ini akan membahas topik-topik seperti ketergantungan waktu vs biaya informasi, hubungan antara ketepatan / kepastian dan biaya informasi, hubungan antara ketersediaan dan biaya informasi, model-model yang ada yang mencoba untuk mengevaluasi properti informasi dan kebutuhan yang dirasakan untuk mengevaluasi properti informasi. ketergantungan waktu Waktu memainkan peran penting dalam menetapkan pentingnya informasi. Beberapa penulis telah menekankan fakta bahwa waktu mengatur nilai sebuah aset. Moody dan Walsh (1999) menetapkan tujuh "" Hukum Informasi, "" salah satunya menyatakan bahwa "" Informasi dapat hancur "" dan nilainya menurun seiring waktu. Informasi pada umumnya memiliki tiga tahap masa hidup; masa harapan hidup operasional, masa harapan hidup untuk mendukung keputusan dan masa harapan hidup yang sah. Waktu adalah sifat penting dari informasi dan nilai informasi cenderung bernilai atau menurun seiring waktu. Informasi yang baru dan lebih sering diakses memiliki nilai yang lebih besar dan menyimpulkan ketepatan waktu sebagai salah satu faktor yang harus diukur (Thomsen, 2001). Informasi memiliki penjualan berdasarkan tanggal, dan informasi yang berbeda memiliki half life yang berbeda (Glazer, 1991, 1993; Englesman, 2007). Sama halnya, kita tahu bahwa waktu berperan dalam definisi nilai informasi (Nichols, 1987). Waktu adalah sifat penting dari harta informasi (Oppenheim et al., 2003a). Dalam riset yang dilakukan oleh Anson dan Drews (2007), sebuah daftar pertanyaan dibuat untuk mengaudit sumber daya intelektual, yang berisi pertanyaan yang dirancang untuk mengidentifikasi jangka waktu di mana pengetahuan dapat dianggap berguna dan aktual bagi organisasi. Dalam penelitian mereka diberikan sebuah rumus untuk menghitung nilai informasi: Value = Asset x Context x Time. Mereka menyimpulkan bahwa aset informasi memiliki usia fungsi yang merupakan periode waktu di mana ia terus melakukan fungsi yang dirancang untuknya. Di sisi lain, Skyrme (1994, 1997) menyatakan bahwa waktu tidak memiliki dampak apapun pada nilai informasi. Wilkins et al. (1997) menyatakan bahwa nilai informasi tergantung pada konteksnya. Mereka menyatakan bahwa informasi yang sama mungkin memiliki nilai tinggi atau tidak berharga, tergantung konteksnya. Sejauh ini, tidak ada karya yang diterbitkan yang mengevaluasi nilai aset informasi berdasarkan konteks informasi itu. Berdasarkan literatur yang ada di bidang ketergantungan waktu, sudah jelas bahwa kita perlu meneliti hubungan antara daerah-daerah ini dan menyimpulkan bagaimana waktu mengatur usia informasi. Kami mengajukan usia harapan hidup harus diambil sebagai salah satu sifat untuk mengevaluasi. Kejelasan/kepastian tergantung pada konteks dan hasil yang diinginkan Kejelasan, kepastian, dan ketepatan memiliki dampaknya sendiri pada nilai aset informasi, sehingga perlu memahami pekerjaan yang berhubungan dan meneliti arah harga informasi yang ada dan isi kejelasan dan kepastian dari informasi itu. Salah satu dari tujuh "" Hukum Informasi "" (Moody and Walsh, 1999) disebut "Senilai informasi meningkat dengan ketepatan" (Moody and Walsh, 1999). Berlawanan dengan hukum ini, kita dapat mengatakan bahwa jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dengan mengakses informasi, jika kegunaan marginalnya tinggi atau tujuan yang diharapkan dari informasi (i.e. tingkat kepuasan), maka informasi itu akurat. Kejelasan adalah sebuah sifat penting dari kekayaan informasi (Oppenheim et al., 2003a). Untuk informasi dapat digunakan dengan efektif, informasi haruslah berkualitas tinggi. Untuk memfasilitasi hal ini, organisasi harus memastikan bahwa aset informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pengguna (Choi et al., 2000). Informasi memiliki kualitas jika akurat, dapat dipercaya, dapat divalidasi dan dapat dipercaya (Glazer, 1991, 1993). Data ini memiliki nilai dan akurat jika diambil dari data yang dapat diandalkan. Keakraban data dapat diukur dalam tiga cara:1. kepercayaan internal ( dimana organisasi telah menerima kepercayaan dari informasi); 2. kepastian relatif ( dimana kepastian itu tergantung pada seberapa puas pengguna dengan informasi); dan3. kepercayaan mutlak (waktu kepercayaan itu tergantung pada konteks informasi) (Agmon dan Ahituv, 1987). Mengingat tingkat kepuasan pengguna dengan informasi dapat membantu mengevaluasi informasi tersebut. Ketersediaan informasi yang penting Ketersediaan aset informasi ditentukan oleh jangka waktu di mana informasi tersebut harus tersedia. Karena itu, ketersediaan memiliki pengaruh langsung pada penilaian informasi. Ketersediaan didefinisikan sebagai salah satu karakteristik utama dari informasi (Zhao et al., 2007). Ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut: seiring dengan jumlah pengguna yang meningkat, nilainya juga meningkat. Salah satu dari tujuh hukum yang didefinisikan oleh Moody dan Walsh (1999) adalah "Senilai informasi bertambah seiring dengan penggunaannya." Chen (2005) juga mengatakan bahwa informasi lebih berharga jika telah didapatkan baru-baru ini. Kegunaan juga merupakan kriteria penting untuk mengukur kekayaan informasi (Knapp et al., 1999). Karena itu, jelas bahwa ketersediaan harus menjadi salah satu variabel yang diukur sebagai indikator nilai. Model untuk mengevaluasi aset tak berwujud Asset informasi memiliki banyak sifat yang sama dengan Asset Intangible, dan karena itu sebuah peninjauan literatur yang mencakup teknik yang ada yang digunakan untuk mengukur Asset Intangible diperlukan. Bagian ini dari peninjauan literatur digunakan untuk memperjelas jika teknik-teknik ini dapat ditiru untuk mengevaluasi aset informasi. Poore (2000) menunjukkan metode pengukuran perspektif resiko yang menggunakan sifat-sifat informasi, seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan/keakraban, dan kelangsungan. Moody dan Walsh (1999) mengusulkan metode pengukuran biaya historis yang telah dimodifikasi yang berdasarkan biaya dan menggunakan semua sifat dari informasi seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan / kepastian, kemampuan berbagi kecuali keragaman. Chen (2005) mengajukan pekerjaannya tentang waktu dan sifat penggunaan informasi. Menurut penelitian, sebuah informasi lebih penting jika telah didapatkan baru-baru ini. Sebuah kerangka konseptual juga diproponasikan dalam riset yang mengukur kegunaan, atau nilai pasar informasi. "Senilai informasi berdasarkan konteks, sehingga mengukurnya dengan tepat sangat sulit" (Glazer, 1993). Sebuah metode penilaian berdasarkan kegunaan dan biaya informasi telah diproponasikan (Wilkins et al., 1997). Teori Bayes, data statistik peluang kondisial dan karakteristik informasi telah digunakan untuk membangun sistem penilaian informasi (Zhao et al., 2008). Untuk melakukan penilaian yang efektif dari kekayaan intelektual, diperlukan untuk memilih antara model kuantitatif atau kuantitatif. Seleksi ini dapat dibantu dengan memikirkan parameter dan persyaratan yang mempengaruhi kekayaan intelektual (Celine et al., 2010). Karena properti tak berwujud memiliki sifat yang kompleks, pendekatan kualitas lebih cocok untuk melakukan penilaian yang efektif (Koch et al., 2000). Pendekatan qualitatif adalah sebuah kumpulan nilai yang tersusun secara linear dan struktur yang buruk dari sudut pandang penerimaan (Dubois dan Prade, 1999). Namun, pendekatan kuantitatif lebih baik untuk mengevaluasi jika faktor pengukuran sudah diketahui, karena pendekatan ini sederhana dan hemat biaya (Guinee et al., 1993). Namun, ini memerlukan sekumpulan data besar dan data utama dan hanya dapat kompatibel dalam proses yang berorientasi mesin. Pekerjaan yang diproponasikan oleh Oppenheim et al. (2003b, c) memberikan pemahaman tentang apa yang dapat dianggap sebagai aset. Seperti pengamatannya, individu memiliki definisi sendiri tentang apa yang dianggap sebagai harta informasi berdasarkan kebutuhan dan harapan mereka. Dari peninjauan literatur tadi, kita bisa menyimpulkan bahwa harga aset informasi sama pentingnya dengan aset materi dalam sebuah organisasi. Pertumbuhan sebuah organisasi tergantung pada sumber daya informasi ini, jadi sangat penting bahwa mereka dikelola dan dinilai dengan benar. Untuk mengevaluasi sistem informasi atau aset informasi diperlukan pendekatan multi-attributed (Ahituv, 1980). Penelitian ini provides a review of the literature in the area of information assets and its dynamics with multiple attributes, i.e. variables under study. Dari literatur yang ada sudah jelas bahwa ketersediaan informasi sangat penting untuk menjaga pentingnya dalam jangkauan data yang lain yang tersedia. Mendetermin tingkat kepuasan dari pengguna yang mengakses informasi akan memberikan pengukuran tentang kepastian dan ketepatannya. Akhirnya, mengukur usia informasi akan menentukan ketergantungan waktu dari informasi dan akan menunjukkan bahwa informasi memiliki nilai dan maknanya bagi organisasi untuk periode waktu tersebut. Variabel informasi lainnya seperti kasus penggunaan, daur ulang dan fleksibilitas akan memiliki dampak langsung pada ketersediaan dan karena itu ia secara implik pada variabel, i.e. ketersediaan dan tidak perlu diukur secara individual. Selain itu, peningkatan jumlah variabel yang terekam akan mempengaruhi kemungkinan para peserta memberikan opini yang jujur tentang hal ini. Model yang proposed seharusnya adalah model hibrid, i.e. terletak di antara model kuantitatif dan kuantitatif, seperti yang dapat kita lihat melalui peninjauan literatur bahwa kedua model ini memiliki keuntungannya. Untuk meneliti pertanyaan penelitian, kita perlu mengembangkan sebuah tes eksperimen yang dapat mengukur secara ilmiah tanggapan dari variabel yang sedang dipelajari. Untuk melakukan investigasi yang efektif untuk sebuah aset informasi tertentu, diperlukan mengukur tiga variabel: ketersediaan dan tanggapannya dengan waktu, usia harapan hidup dan hasilnya. Alat pengujian eksperimen telah dikembangkan untuk memungkinkan pengukuran akurat dari variabel-variable yang berbeda. Sarang tes ini dibiayai melalui intranet dari Institut Information & Technology India, Allahabad selama 12 hari dari 14 February 2011 hingga 25 February 2011. Lima file (A, B, C, D, dan E) dari berbagai domain telah diupload ke intranet dan data yang diperlukan terekam untuk lima pengguna. Spesifikasi sistem dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengatur portal ini di < TABLE_REF>.Methodologi penelitian ini digambarkan dalam diagram flow di gambar 1-3. Mekanisme dasar yang digunakan untuk mengukur tiga variabel adalah setiap kali sebuah file tertentu dilihat atau diunduh, variabel kuanti meningkat sebanyak 1. Penhitungan ini untuk setiap file mengukur ketersediaan selama periode waktu, 12 hari bagi lima pengguna. Konsep rata-rata ketersediaan digunakan untuk memperkirakan trend umum dari setiap file; rumus yang digunakan untuk hal yang sama diberikan di bawah: persamaan 1 di mana No. dari hari =12; No. dari pengguna =5. persamaan (1) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Average. Kemudian, berdasarkan ketersediaan (equasi 1), usia variabel dan hasil dari setiap file diestimasi. Variabel usia hidup dihitung untuk setiap file berdasarkan ketersediaannya (ekuasi (1)). Kelangsungan hidup ini memberikan nilai batas untuk semua file. Berdasarkan nilai ini, sebuah file dianggap diam (tidak penting bagi organisasi) jika ketersediaannya di bawah nilai batasnya (hitung dengan persamaan (2)). Jika tidak, file itu dianggap aktif (keberat bagi organisasi). <FIG_REF> menunjukkan bagaimana sebuah aset informasi berubah menjadi kewajiban (dormant) dan juga dari kewajiban menjadi aset (active). Kelangsungan hidup dari setiap file dihitung berdasarkan pengukuran rata-rata ketersediaan. Beberapa metode berbeda untuk menghitung usia harapan hidup dievaluasi, dan ditemukan bahwa kuadrat rata-rata akar (RMS) (Ding et al., 2003; Liu et al., 2008a, b) memberikan hasil terbaik. Rumus yang diberikan di bawah sebagai persamaan (2) dan (3) digunakan untuk memperkirakan usia setiap file: Rumus 2 Rumus (2) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Root_mean_square dan rumus (3) diambil dari rumus di atas: persamaan 3 Di = Totalaccessibility of the file on ith day.i=1, 2,..., 12n = Total number of days, i.e. 12.Note that Moody and Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), Anson and Drews (2007) and others have asserted that the value of information regulates with time, i.e. appreciation and depreciation. Untuk memastikan apakah usia dari sebuah file meningkat atau menurun, sebuah fungsi matematika diperlukan. Kami menggunakan RMS tentang ketersediaan berbagai aset informasi (file). Hal ini memberikan kita nilai yang dapat dianggap sebagai nilai batas usia dari aset informasi. Untuk meneliti perubahan dari dosen, kami menciptakan sebuah rumus, i.e.: persamaan 4 persamaan 5 Hasil dari menerapkan dua rumus ini cukup untuk mengetahui pencuri, dalam jangka waktu tertentu; sebuah informasi tertentu menjadi lebih penting bagi organisasi atau menjadi sebuah tanggung jawab. Hasilnya adalah pengukuran ketepatan / kepastian, yang merupakan faktor penting dalam mengevaluasi harta informasi apapun. Untuk memungkinkan pengukuran ini, ketepatan/keakraban diukur dengan meminta pengguna untuk menyelesaikan form umpan balik. Formular ini terdiri dari lima pertanyaan, dua pertanyaan pertama didesain untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dalam subjek dan tiga pertanyaan lainnya didesain untuk menilai kepuasan pengguna dengan isi file. Berdasarkan umpan balik, ketepatan / kepastian dari file diberikan nilai 0 atau 1. Jika dokumen itu akurat maka 1 diberikan, kalau tidak 0. Ini terekam untuk memperkirakan ketepatan / kepastian dari sebuah file tertentu: persamaan 6 i.e. jumlah 1's di atas kumpulan total 1' s dan 0's. Angka dari pengukuran 1 mengukur ketepatan / kepastian. Pertanyaan yang digunakan dalam form umpan balik adalah: 1. Apakah Anda memiliki pengalaman dalam bidang keamanan informasi?2. Jika iya untuk pertanyaan nomor 1, berikan nilai pengetahuan Anda pada skala 5 (5 adalah yang tertinggi dan 1 adalah yang paling rendah).3. Apakah file yang Anda cari tersedia seperti yang Anda cari?4. Jika iya untuk pertanyaan nomor 3, maka menilai tingkat kepuasan Anda pada skala (0-100) (0 adalah tingkat terbawah dan 100 adalah tingkat tertinggi).5. Jika tidak untuk pertanyaan nomor 3, maka pilih alasan: * naif terhadap domen; * harapan yang lebih tinggi; dan * hasil yang memuaskan, namun tidak mendapatkan query yang diinginkan. Dua pertanyaan pertama dirancang untuk menilai pengalaman pengguna. Jika jawaban pada pertanyaan 1 adalah ya, nilai yang diberikan adalah 1; jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya dalam menilai pengetahuan dari pengguna, jika pengguna menilainya setara atau lebih dari 3, nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Tiga pertanyaan yang tersisa dirancang untuk memastikan hasil yang diharapkan dari pengguna. Jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dan kepuasan mereka dinilai antara 50 dan 100, maka nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya untuk pertanyaan terakhir jika alasan "a atau c" telah dipilih daripada nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Secara keseluruhan dalam lima pertanyaan, jika ada lebih dari 1 yang diberikan daripada 0, dan kemudian nilai keseluruhan yang diberikan pada variabel ketepatan / kepastian adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. < TABLE_REF> menunjukkan bentuk yang terkonsolidasi dari daftar pertanyaan dan bagaimana nilai-nilai itu diberikan. Pertanyaan di atas dibuat untuk penelitian ini. Organisasi dapat menggunakan daftar pertanyaan ini atau menciptakan seperangkat pertanyaan yang baru menurut kebutuhan mereka. Kejelasan dan kepastian tergantung pada konteks informasi yang sangat dinamis. Hal ini telah diatasi dalam riset kami melalui umpan balik dari pengguna untuk merekam tingkat kepuasan. Nilai yang lebih tinggi menunjukkan bahwa konteksnya relevan, nilai yang lebih rendah mewakili situasi yang tidak berhubungan dengan konteks. Portal ini tersedia selama 12 hari untuk mencatat akses setiap file oleh pengguna secara sehari-hari. Data ini digunakan untuk menghitung usia harapan hidup dan hasil dari setiap file. <TABLE_REF> menunjukkan hasil dari lima file selama 12 hari menggunakan variabel ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Ada berbagai metode statistik seperti mean, median, skew dan deviasi standar yang digunakan untuk analisis data. Untuk mendapatkan trend umum dari variabel-variable di kumpulan data ini, rata-rata dihitung seperti yang ditunjukkan di persamaan (5)-(8) (Underhill dan Bradfield, 1998): persamaan 7 Untuk ketiga atribut, rata-rata dihitung secara individu di seluruh file. Equasi (6)-(8) berasal dari rumus di atas: Equasi 8 Equasi 9 Equasi 10 di mana i=1, 2,...,5; No. dari file =5. Setelah mengamati kecenderungan pusat dari ruang contoh, median telah ditentukan sebagai ukuran lokasi ketika nilai-nilai akhir tidak diketahui, distribusi teracak, atau sebuah memerlukan pentingnya yang berkurang untuk dihubungkan dengan outliers, contohnya, mungkin ada kesalahan pengukuran. Median digambarkan sebagai nilai numerik yang memisahkan bagian atas dari sampel dan bagian bawah dari sampel. Untuk mengukur asimetri data dari variabel-variable yang berbeda, skewness dihitung. persamaan (9) diambil dari: http://itl.nist.gov/div898/handbook/eda/section3/eda35b.htm: persamaan 11 di mana Y adalah rata-rata, s adalah deviasi standar, dan N adalah jumlah titik data. Untuk menghitung variasi dan penyebaran data dari rata-rata atau rata-rata, deviasi standar digunakan: persamaan 12 di mana m=(1/N)[?]i=1Nxi; N = jumlah total set data; xi = nilai data dari variabel ith. Ekuasi (10) berasal dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Representasi grafis dari hasil, menggunakan grafik dan diagram persegi yang tersebar, dapat dilihat di bagian "pencarian dan pengakuan". Grafik yang ditunjukkan di gambar 4-8 menunjukkan kurva ketersediaan dari berbagai file dari file A ke E, nilai batas (i.e. usia dari setiap file yang dihitung dengan persamaan (2)) dan peralihan informasi dari aset ke tanggung jawab. Sebuah file didefinisikan sebagai aset (aktif) selama kemampuan aksesnya di atas garis batasnya; jika tidak ia menjadi tanggung jawab (dormant). Grafik kue di <FIG_REF> menunjukkan ketepatan / kepastian dari berbagai file. <FIG_REF> menunjukkan grafik yang tersebar dari tiga variabel; ketersediaan, hasil, dan usia harapan hidup pada koeficient korelasi. Seperti yang disebutkan di review literatur, ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut; seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna, nilainya juga meningkat (Moody dan Walsh, 1999). Dari hasil yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kita dapat mengatakan bahwa hukum ini berlaku karena file yang lebih sering diakses lebih berguna bagi pengguna. Dari ketersediaan rata-rata dari file yang digambarkan di <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa file B adalah file yang paling penting. Demikian pula ketika kita melihat usia informasi, kita dapat melihat bahwa nilai informasi menurun seiring waktu. Selain itu, seperti yang ditunjukkan dalam analisis data yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kami telah menghitung usia dari aset informasi tertentu. Ini telah dihitung menggunakan persamaan (2) dan (3) (RMS). Nilai tebakan yang dihitung mengatur pergeseran sebuah file dari sifat aktif ke sifat diam dari file, dalam masa cadangan hukumnya (Chen, 2005). Demikian pula, melalui analisis data, sudah jelas bahwa usia dari file B adalah 5,83 tahun, yang merupakan usia tertinggi dari semua file dan karena itu menunjukkan bahwa file tertentu ini telah di akses secara konsisten; mencerminkan tingkat batasan dan juga secara tidak langsung menunjukkan bahwa file itu memiliki makna dalam konteks pengguna. Juga, melalui <FIG_REF>, sangat jelas bahwa aset aktif menjadi diam selama periode waktu. Ini akan menunjukkan bahwa pentingnya file B tergantung pada waktu dan pentingnya informasi tidak tetap. Hasil ini sangat berhubungan dengan teori dan hasil yang telah diberikan oleh berbagai penulis. Moody dan Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), dan Anson dan Drews (2007) berpendapat bahwa nilai informasi beradaptasi dengan waktu, yaitu nilai dan penurunan. Menarik untuk dicatat bahwa file B di <FIG_REF> diam dari hari keempat sampai hari keenam dan kembali menurunkan trend setelah hari ke-12 dari rekaman data. Mengingat hasil kerja yang sudah ada dalam bidang harga aset informasi dan melalui metode yang kami usulkan dalam makalah ini, menarik untuk menekankan hubungan antara isi (Kebenaran) dan kuantum data (Ketahuan). Sistem pengukuran yang proposed mencatat kepuasan yang dirasakan pengguna melalui metode umpan balik yang diajukan. Sudah jelas di <TABLE_REF>, bahwa ketersediaan dan ketepatan informasi tidak memiliki laju perubahan yang sama sehingga kita dapat menyimpulkan bahwa hasilnya tergantung pada kualitas konten dan bukan pada ukuran atau ketersediaan dari file. Penemuan di atas menggunakan metode pengamatan yang mirip dengan Moody dan Walsh (1999).It is apparent in <TABLE_REF> that accessibility, outcome and lifespan with standard deviations of 0.348, 0.102 and 0.286, respectively, indicate that the deviation is small and therefore the degree of uniformity and homogeneity is high and in turns the variability is less. Ini menunjukkan bahwa pengguna yang mengakses file memiliki pengetahuan yang cukup mengenai subjek tertentu, i.e. domain keamanan informasi dan juga variabel konten untuk ketersediaan berhubungan dengan kebutuhan mereka. Juga, jika ada organisasi yang menerapkan model kami dan jika mereka dapat menghitung deviasi standar dan jika deviasi standar itu tinggi. Situasi di mana deviasi standar untuk ketersediaan dan usia harapan hidup lebih tinggi daripada deviasi standar dari variabel hasil, ini menunjukkan bahwa informasi itu bagus tapi nilai informasi itu mengorbankan overtime. Pengamatan di atas ini sesuai dengan salah satu hukum yang diberikan oleh Moody dan Walsh (1999) yang menyatakan bahwa informasi dapat dibuang. Selain itu, nilai yang dihitung dapat membantu organisasi untuk memantau konten dari aset informasi. Ini dapat digunakan untuk memastikan apakah aset informasi harus dibuang atau apakah mereka harus mengubahnya. Akhirnya, mungkin menjadi jelas bahwa basis pengguna yang mengakses informasi bukanlah sistem pengguna yang diharapkan dan karena itu lebih banyak workshop keamanan informasi yang berfokus pada klasifikasi aset informasi akan menjadi lebih baik bagi organisasi. Terlebih lagi, untuk mengvalidasi hasil-hasil untuk menolak situasi di mana deviasi standar akan sama besar pada semua variabel dalam hal ini momen kedua statistik, yaitu keanekaragaman dihitung untuk mengevaluasi jika data memiliki sifat simetris. Jadi, situasi di mana perbedaan rata-rata dan standar identik namun tidak simetri dapat dikhawatirkan melalui nilai skewness. Dalam kasus kami, distribusi harus simetris dalam tiga seri, i.e. ketersediaan, hasil, usia harapan hidup, Sebaliknya, distribusi tidak seimbang dalam salah satu seri ini akan menunjukkan bahwa ada beberapa perubahan untuk, e.g. kebutuhan organisasi, respons dan tujuan bisnis, nilai intrinsik dan nilai wajah memiliki beberapa gangguan siklus hidup informasi harus dipertimbangkan lagi, dan sebagainya. Untuk meneliti besarnya ketergantungan dan mengidentifikasi ketergantungan linier antara variabel yang digunakan untuk mengukur sebagai komponen untuk mengevaluasi aset informasi. Cukup menarik untuk meneliti hasilnya untuk mengetahui koeficient korelasi antara kombinasi berbeda dari variabel. Ada kebutuhan untuk meneliti hubungan yang akan menentukan apakah variabel yang digunakan untuk mengukur dinamika informasi memiliki hubungan linier. Jika hubungan linier ditemukan, maka identifikasi / seleksi variabel memiliki dampak yang signifikan yang dapat digunakan sebagai pengukur, i.e. <FIG_REF>, menunjukkan pentingnya informasi Asset: Equation 13 Equation 14 Equation 15 Equation 16 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan. persamaan (11) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Pearson_product-moment_correlation_coefficient dan persamaan (12)-(14) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Dari <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki koeficient korelasi 0.99; ini dapat menyimpulkan bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki korelasi tinggi dan saling tergantung secara linier. Hasilnya sangat positif dengan hasil yang kami temukan: jika ketersediaan dari sebuah file tertentu sangat tinggi, maka akan juga umurnya. Demikian pula, dalam kasus ketersediaan dan hasil, koeficient korelasi sangat kuat dan membuat hubungan linier yang sama antara setiap atribut, pengamatan yang sama terekam dalam kasus usia hidup dan hasil seperti yang digambarkan di <TABLE_REF>. Hal ini dapat dipertanyakan lagi dengan temuan kami bahwa usia informasi, i.e. semakin tua usia, semakin tinggi hasilnya dan sebaliknya. Namun, kasusnya dapat berbeda dalam situasi di mana baik konten dari aset informasi atau kebutuhan pengguna yang mengakses aset informasi tidak cocok. Banyak organisasi mengikuti model pengujian resiko kualitas untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Tugas utama dalam menerapkan kerangka pengujian resiko adalah mengidentifikasi semua aset informasi mereka dan memprioritasasikan aset itu untuk membenarkan ROI dan pembagian biaya yang dapat dilakukan dari kontrol. Pada dasarnya, kriteria yang ada menganggap tiga parameter, yaitu kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan sebagai komponen informasi yang harus dinilai. Pengukuran ini membantu manajer resiko untuk memprioritaskan aset informasi berdasarkan nilai kritis yang dihitung sebagai c2*i2*a2. Model yang ada untuk pengukuran resiko mengukur tingkat kritis informasi tanpa memperhitungkan pentingnya informasi. Hal ini juga menghemat sumber daya finansial organisasi karena ada lebih banyak pengawasan atau tidak ada pengawasan karena peringkat informasi adalah penilaian, i.e. sistem peringkat itu tidak memiliki rasional ilmiah dan sistem peringkat kualitas. 1 adalah yang paling rendah dan 3 adalah yang paling tinggi. Seperti yang dapat kita lihat dari <FIG_REF>, informasi hanya dapat dianggap sebagai aset jika ia memiliki atribut tertentu dan setelah atribut tersebut dipenuhi, informasi dapat diklasifikasi sebagai aset informasi yang penting bagi organisasi. Demikian pula pada tahapan maju, harta informasi yang penting menjadi harta informasi yang penting bagi organisasi dan membutuhkan perhatian khusus. Riset kami menunjukkan hubungan antara variabel ini (ketersediaan, usia harapan hidup, dan hasil) dan menunjukkan bahwa mereka memiliki dampak penting pada nilai aset informasi. Penemuan kami memberikan alasan kuat bagi praktisi atau peneliti untuk menerapkan model ini dalam situasi real time. Mengembangkan model baru memerlukan alasan ilmiah dan juga menetapkan arti pentingnya yang dapat digantikan di masa depan untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Buku ini menyediakan model baru yang dapat digunakan untuk mengevaluasi resiko untuk memberikan nilai dari aset informasi. Pendekatan kami akan membantu organisasi menghitung informasi pada tahap awal, yang masih belum ditangani dengan benar (Liu et al., 2008a, b) dalam banyak hal dan akan menjadi berguna bagi generasi masa depan dari manajer keamanan informasi. Menghitung dinamika informasi melalui analisis empiris menjawab kebutuhan mendesak untuk memberikan nilai dari kekayaan informasi. Dalam <FIG_REF>, kita dapat melihat bahwa dalam jangka waktu tertentu, data menjadi informasi penting dan kemudian informasi penting bagi organisasi. Kita dapat menghitung skor dari setiap file menggunakan persamaan (16) dan menilainya. Hal ini terlihat melalui <TABLE_REF>, bahwa file B ditingkat di nomor 1 dengan nilai kumulatif 62.29. Similar file E ranks 2, dengan skor 50.73, dan sebagainya. Akhirnya, kami dapat menyusun pernyataan berikut tentang dinamika informasi:* Ketersediaan sebuah file meningkatkan nilai informasi dan sangat berhubungan dengan umur informasi tersebut.* Hasil dari menggunakan informasi mengatur nilai informasi. * Informasi tergantung pada waktu dan karenanya memiliki umur. Usia informasi harus memainkan peran penting dalam menentukan apakah informasi adalah harta atau tanggung jawab bagi organisasi.* Semua perubahan pada bagian dari distribusi normal data, i.e. gejolak, akan menunjukkan kebutuhan untuk memeriksa database informasi: persamaan 17 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan (<FIG_REF>). Pendekatan pengukuran yang mengukur tiga variabel yang diproponasikan dalam penelitian ini memainkan peran penting dalam menentukan pentingnya sebuah aset informasi, i.e. ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Walaupun hal ini memberikan hasil yang dapat diterima, selama penelitian kami sudah jelas bahwa teknik yang lebih canggih harus dikembangkan untuk mengukur keuntungan yang dihasilkan atau kegunaan marginal dari informasi. Dalam pendekatan kami skala yang digunakan untuk mengukur tanggapan dari hasilnya sedikit statis dan kami menyarankan agar skala yang lebih dinamis diperlukan. Dengan mengembangkan model semacam itu di masa depan, ini juga akan menjawab masalah dari peran dari "konteks" dan nilai informasi. Kedua, penelitian di bidang keamanan informasi dan area associatif memiliki dampaknya sendiri, yaitu walidasi hasilnya (www.cs.cmu.edu/afs/cs/project/wit/ftp/secure.butter.ps). Organisasi tidak mau mengijinkan akses pada sumber daya mereka dan ini menjadi penghalang utama untuk mengvalidasi hasil empiris dalam riset keamanan kami. Untuk mengatasi masalah ini para peneliti harus bekerja sama dengan organisasi, mengukur perbedaannya dan meneliti penyebab akarnya. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 persamaan 5 persamaan 6 persamaan 7 persamaan 8 persamaan 9 persamaan 10 persamaan 11 persamaan 12 persamaan 13 persamaan 14 persamaan 15 persamaan 16 persamaan 17 <FIG_REF> Diagram aliran untuk perhitungan ketersediaan <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung arti yang dirasakan dari harta informasi <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung ketepatan / kepastian yang dirasakan <FIG_REF> Ketersediaan dari file A <FIG_REF> Ketersediaan dari file B <FIG_REF> Ketersediaan dari file C <FIG_REF> Ketersediaan dari file D <FIG_REF> Ketersediaan dari file E <FIG_REF> Chart potongan untuk ketepatan <FIG_REF> Grafik ketergantungan variabel <FIG_REF> Ketersediaan dari file B oleh pengguna 4 <FIG_REF> Gambaran dari dinamika informasi <FIG_REF> Representasi gambar dari nilai aset <TABLE_REF> Spesifikasi sistem dan perangkat lunak <TABLE_REF> Statistik daftar pertanyaan <TABLE_REF> Hasil <TABLE_REF> Tabel korelasi <TABLE_REF> Rangkaian aset informasi
|
Tujuan riset ini adalah untuk menunjukkan pentingnya memberikan nilai pada harta informasi dan mengusulkan teknik baru untuk mengevaluasi metode yang sudah ada dan memberikan hasil yang lebih baik. Riset ini mencoba menjawab pertanyaan riset berikut: apa sifat informasi yang relevan untuk nilai dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk menghasilkan nilai informasi?
|
[SECTION: Method] Informasi memiliki properti yang sama dengan bentuk aset lain dan dianggap sebagai aset tak berwujud. Banyak penulis telah mengdefinisikan aset sebagai sesuatu yang nyata atau tidak nyata ketika membahas nilainya di dalam sebuah organisasi. "Asset intangible is the core of the knowledge economy" (Joia, 2000) seperti bentuk aset lain. Pertumbuhan yang terus menerus dari sebuah organisasi tergantung pada sumber daya manusia dan seberapa efisien mereka menerapkan pengetahuan mereka, termasuk sumber daya informasi, pada organisasi dan mereka harus dijaga sama seperti sumber daya nyata. Keamanan informasi adalah salah satu disiplin yang membahas pentingnya informasi dan perlindungannya. Karena itu, efisiensi Sistem manajemen Keamanan Informasi sangat penting (Vaish dan Varma, 2010). Moody dan Walsh (1999) menyatakan bahwa informasi memang memiliki biaya dan memiliki aset berharga yang sifatnya tak berwujud, seperti modal intelektual, pengetahuan dan goodwill. Mereka didefinisikan sebagai aset yang tidak moneter yang dapat diidentifikasi. Walaupun aset tak berwujud tidak memiliki nilai fisik, mereka tetap berharga dan penting bagi kesuksesan dan kegagalan jangka panjang organisasi. Informasi adalah bagian penting dari kesuksesan setiap organisasi karena setiap organisasi bergantung pada teknologi komunikasi informasi (Vaish dan Varma, 2009) dan harus dianggap sebagai aset jika ia menjanjikan keuntungan ekonomi bagi organisasi (Oppenheim et al., 2003a). Banyak literatur yang membahas harga aset organisasi berpendapat bahwa aset tak berwujud tidak dapat diukur. Mereka mengusulkan bahwa karena properti nyata memiliki nilai keuangan yang jelas, cukup mudah untuk memberikan penilaian untuk properti itu. Benda-benda tak berwujud, seperti informasi, yang tidak memiliki nilai keuangan yang jelas seringkali tidak dikelola. Namun, untuk mendapat keuntungan kompetitif, sebuah organisasi harus mengelola sumber daya informasinya. Karena itu, ada alasan yang jelas untuk mengembangkan teknik yang menmodelkan dinamika informasi, dengan kemampuan untuk memberikan nilai pada informasi itu (Liu et al., 2008a, b). Kita perlu melihat literatur yang ada yang membahas atribut informasi dan nilainya. Penilai kekayaan informasi berhubungan dengan banyak disiplin ilmu yang ada, sehingga perlu melakukan peninjauan yang luas dari literatur. Seminar ini akan membahas topik-topik seperti ketergantungan waktu vs biaya informasi, hubungan antara ketepatan / kepastian dan biaya informasi, hubungan antara ketersediaan dan biaya informasi, model-model yang ada yang mencoba untuk mengevaluasi properti informasi dan kebutuhan yang dirasakan untuk mengevaluasi properti informasi. ketergantungan waktu Waktu memainkan peran penting dalam menetapkan pentingnya informasi. Beberapa penulis telah menekankan fakta bahwa waktu mengatur nilai sebuah aset. Moody dan Walsh (1999) menetapkan tujuh "" Hukum Informasi, "" salah satunya menyatakan bahwa "" Informasi dapat hancur "" dan nilainya menurun seiring waktu. Informasi pada umumnya memiliki tiga tahap masa hidup; masa harapan hidup operasional, masa harapan hidup untuk mendukung keputusan dan masa harapan hidup yang sah. Waktu adalah sifat penting dari informasi dan nilai informasi cenderung bernilai atau menurun seiring waktu. Informasi yang baru dan lebih sering diakses memiliki nilai yang lebih besar dan menyimpulkan ketepatan waktu sebagai salah satu faktor yang harus diukur (Thomsen, 2001). Informasi memiliki penjualan berdasarkan tanggal, dan informasi yang berbeda memiliki half life yang berbeda (Glazer, 1991, 1993; Englesman, 2007). Sama halnya, kita tahu bahwa waktu berperan dalam definisi nilai informasi (Nichols, 1987). Waktu adalah sifat penting dari harta informasi (Oppenheim et al., 2003a). Dalam riset yang dilakukan oleh Anson dan Drews (2007), sebuah daftar pertanyaan dibuat untuk mengaudit sumber daya intelektual, yang berisi pertanyaan yang dirancang untuk mengidentifikasi jangka waktu di mana pengetahuan dapat dianggap berguna dan aktual bagi organisasi. Dalam penelitian mereka diberikan sebuah rumus untuk menghitung nilai informasi: Value = Asset x Context x Time. Mereka menyimpulkan bahwa aset informasi memiliki usia fungsi yang merupakan periode waktu di mana ia terus melakukan fungsi yang dirancang untuknya. Di sisi lain, Skyrme (1994, 1997) menyatakan bahwa waktu tidak memiliki dampak apapun pada nilai informasi. Wilkins et al. (1997) menyatakan bahwa nilai informasi tergantung pada konteksnya. Mereka menyatakan bahwa informasi yang sama mungkin memiliki nilai tinggi atau tidak berharga, tergantung konteksnya. Sejauh ini, tidak ada karya yang diterbitkan yang mengevaluasi nilai aset informasi berdasarkan konteks informasi itu. Berdasarkan literatur yang ada di bidang ketergantungan waktu, sudah jelas bahwa kita perlu meneliti hubungan antara daerah-daerah ini dan menyimpulkan bagaimana waktu mengatur usia informasi. Kami mengajukan usia harapan hidup harus diambil sebagai salah satu sifat untuk mengevaluasi. Kejelasan/kepastian tergantung pada konteks dan hasil yang diinginkan Kejelasan, kepastian, dan ketepatan memiliki dampaknya sendiri pada nilai aset informasi, sehingga perlu memahami pekerjaan yang berhubungan dan meneliti arah harga informasi yang ada dan isi kejelasan dan kepastian dari informasi itu. Salah satu dari tujuh "" Hukum Informasi "" (Moody and Walsh, 1999) disebut "Senilai informasi meningkat dengan ketepatan" (Moody and Walsh, 1999). Berlawanan dengan hukum ini, kita dapat mengatakan bahwa jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dengan mengakses informasi, jika kegunaan marginalnya tinggi atau tujuan yang diharapkan dari informasi (i.e. tingkat kepuasan), maka informasi itu akurat. Kejelasan adalah sebuah sifat penting dari kekayaan informasi (Oppenheim et al., 2003a). Untuk informasi dapat digunakan dengan efektif, informasi haruslah berkualitas tinggi. Untuk memfasilitasi hal ini, organisasi harus memastikan bahwa aset informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pengguna (Choi et al., 2000). Informasi memiliki kualitas jika akurat, dapat dipercaya, dapat divalidasi dan dapat dipercaya (Glazer, 1991, 1993). Data ini memiliki nilai dan akurat jika diambil dari data yang dapat diandalkan. Keakraban data dapat diukur dalam tiga cara:1. kepercayaan internal ( dimana organisasi telah menerima kepercayaan dari informasi); 2. kepastian relatif ( dimana kepastian itu tergantung pada seberapa puas pengguna dengan informasi); dan3. kepercayaan mutlak (waktu kepercayaan itu tergantung pada konteks informasi) (Agmon dan Ahituv, 1987). Mengingat tingkat kepuasan pengguna dengan informasi dapat membantu mengevaluasi informasi tersebut. Ketersediaan informasi yang penting Ketersediaan aset informasi ditentukan oleh jangka waktu di mana informasi tersebut harus tersedia. Karena itu, ketersediaan memiliki pengaruh langsung pada penilaian informasi. Ketersediaan didefinisikan sebagai salah satu karakteristik utama dari informasi (Zhao et al., 2007). Ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut: seiring dengan jumlah pengguna yang meningkat, nilainya juga meningkat. Salah satu dari tujuh hukum yang didefinisikan oleh Moody dan Walsh (1999) adalah "Senilai informasi bertambah seiring dengan penggunaannya." Chen (2005) juga mengatakan bahwa informasi lebih berharga jika telah didapatkan baru-baru ini. Kegunaan juga merupakan kriteria penting untuk mengukur kekayaan informasi (Knapp et al., 1999). Karena itu, jelas bahwa ketersediaan harus menjadi salah satu variabel yang diukur sebagai indikator nilai. Model untuk mengevaluasi aset tak berwujud Asset informasi memiliki banyak sifat yang sama dengan Asset Intangible, dan karena itu sebuah peninjauan literatur yang mencakup teknik yang ada yang digunakan untuk mengukur Asset Intangible diperlukan. Bagian ini dari peninjauan literatur digunakan untuk memperjelas jika teknik-teknik ini dapat ditiru untuk mengevaluasi aset informasi. Poore (2000) menunjukkan metode pengukuran perspektif resiko yang menggunakan sifat-sifat informasi, seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan/keakraban, dan kelangsungan. Moody dan Walsh (1999) mengusulkan metode pengukuran biaya historis yang telah dimodifikasi yang berdasarkan biaya dan menggunakan semua sifat dari informasi seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan / kepastian, kemampuan berbagi kecuali keragaman. Chen (2005) mengajukan pekerjaannya tentang waktu dan sifat penggunaan informasi. Menurut penelitian, sebuah informasi lebih penting jika telah didapatkan baru-baru ini. Sebuah kerangka konseptual juga diproponasikan dalam riset yang mengukur kegunaan, atau nilai pasar informasi. "Senilai informasi berdasarkan konteks, sehingga mengukurnya dengan tepat sangat sulit" (Glazer, 1993). Sebuah metode penilaian berdasarkan kegunaan dan biaya informasi telah diproponasikan (Wilkins et al., 1997). Teori Bayes, data statistik peluang kondisial dan karakteristik informasi telah digunakan untuk membangun sistem penilaian informasi (Zhao et al., 2008). Untuk melakukan penilaian yang efektif dari kekayaan intelektual, diperlukan untuk memilih antara model kuantitatif atau kuantitatif. Seleksi ini dapat dibantu dengan memikirkan parameter dan persyaratan yang mempengaruhi kekayaan intelektual (Celine et al., 2010). Karena properti tak berwujud memiliki sifat yang kompleks, pendekatan kualitas lebih cocok untuk melakukan penilaian yang efektif (Koch et al., 2000). Pendekatan qualitatif adalah sebuah kumpulan nilai yang tersusun secara linear dan struktur yang buruk dari sudut pandang penerimaan (Dubois dan Prade, 1999). Namun, pendekatan kuantitatif lebih baik untuk mengevaluasi jika faktor pengukuran sudah diketahui, karena pendekatan ini sederhana dan hemat biaya (Guinee et al., 1993). Namun, ini memerlukan sekumpulan data besar dan data utama dan hanya dapat kompatibel dalam proses yang berorientasi mesin. Pekerjaan yang diproponasikan oleh Oppenheim et al. (2003b, c) memberikan pemahaman tentang apa yang dapat dianggap sebagai aset. Seperti pengamatannya, individu memiliki definisi sendiri tentang apa yang dianggap sebagai harta informasi berdasarkan kebutuhan dan harapan mereka. Dari peninjauan literatur tadi, kita bisa menyimpulkan bahwa harga aset informasi sama pentingnya dengan aset materi dalam sebuah organisasi. Pertumbuhan sebuah organisasi tergantung pada sumber daya informasi ini, jadi sangat penting bahwa mereka dikelola dan dinilai dengan benar. Untuk mengevaluasi sistem informasi atau aset informasi diperlukan pendekatan multi-attributed (Ahituv, 1980). Penelitian ini provides a review of the literature in the area of information assets and its dynamics with multiple attributes, i.e. variables under study. Dari literatur yang ada sudah jelas bahwa ketersediaan informasi sangat penting untuk menjaga pentingnya dalam jangkauan data yang lain yang tersedia. Mendetermin tingkat kepuasan dari pengguna yang mengakses informasi akan memberikan pengukuran tentang kepastian dan ketepatannya. Akhirnya, mengukur usia informasi akan menentukan ketergantungan waktu dari informasi dan akan menunjukkan bahwa informasi memiliki nilai dan maknanya bagi organisasi untuk periode waktu tersebut. Variabel informasi lainnya seperti kasus penggunaan, daur ulang dan fleksibilitas akan memiliki dampak langsung pada ketersediaan dan karena itu ia secara implik pada variabel, i.e. ketersediaan dan tidak perlu diukur secara individual. Selain itu, peningkatan jumlah variabel yang terekam akan mempengaruhi kemungkinan para peserta memberikan opini yang jujur tentang hal ini. Model yang proposed seharusnya adalah model hibrid, i.e. terletak di antara model kuantitatif dan kuantitatif, seperti yang dapat kita lihat melalui peninjauan literatur bahwa kedua model ini memiliki keuntungannya. Untuk meneliti pertanyaan penelitian, kita perlu mengembangkan sebuah tes eksperimen yang dapat mengukur secara ilmiah tanggapan dari variabel yang sedang dipelajari. Untuk melakukan investigasi yang efektif untuk sebuah aset informasi tertentu, diperlukan mengukur tiga variabel: ketersediaan dan tanggapannya dengan waktu, usia harapan hidup dan hasilnya. Alat pengujian eksperimen telah dikembangkan untuk memungkinkan pengukuran akurat dari variabel-variable yang berbeda. Sarang tes ini dibiayai melalui intranet dari Institut Information & Technology India, Allahabad selama 12 hari dari 14 February 2011 hingga 25 February 2011. Lima file (A, B, C, D, dan E) dari berbagai domain telah diupload ke intranet dan data yang diperlukan terekam untuk lima pengguna. Spesifikasi sistem dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengatur portal ini di < TABLE_REF>.Methodologi penelitian ini digambarkan dalam diagram flow di gambar 1-3. Mekanisme dasar yang digunakan untuk mengukur tiga variabel adalah setiap kali sebuah file tertentu dilihat atau diunduh, variabel kuanti meningkat sebanyak 1. Penhitungan ini untuk setiap file mengukur ketersediaan selama periode waktu, 12 hari bagi lima pengguna. Konsep rata-rata ketersediaan digunakan untuk memperkirakan trend umum dari setiap file; rumus yang digunakan untuk hal yang sama diberikan di bawah: persamaan 1 di mana No. dari hari =12; No. dari pengguna =5. persamaan (1) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Average. Kemudian, berdasarkan ketersediaan (equasi 1), usia variabel dan hasil dari setiap file diestimasi. Variabel usia hidup dihitung untuk setiap file berdasarkan ketersediaannya (ekuasi (1)). Kelangsungan hidup ini memberikan nilai batas untuk semua file. Berdasarkan nilai ini, sebuah file dianggap diam (tidak penting bagi organisasi) jika ketersediaannya di bawah nilai batasnya (hitung dengan persamaan (2)). Jika tidak, file itu dianggap aktif (keberat bagi organisasi). <FIG_REF> menunjukkan bagaimana sebuah aset informasi berubah menjadi kewajiban (dormant) dan juga dari kewajiban menjadi aset (active). Kelangsungan hidup dari setiap file dihitung berdasarkan pengukuran rata-rata ketersediaan. Beberapa metode berbeda untuk menghitung usia harapan hidup dievaluasi, dan ditemukan bahwa kuadrat rata-rata akar (RMS) (Ding et al., 2003; Liu et al., 2008a, b) memberikan hasil terbaik. Rumus yang diberikan di bawah sebagai persamaan (2) dan (3) digunakan untuk memperkirakan usia setiap file: Rumus 2 Rumus (2) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Root_mean_square dan rumus (3) diambil dari rumus di atas: persamaan 3 Di = Totalaccessibility of the file on ith day.i=1, 2,..., 12n = Total number of days, i.e. 12.Note that Moody and Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), Anson and Drews (2007) and others have asserted that the value of information regulates with time, i.e. appreciation and depreciation. Untuk memastikan apakah usia dari sebuah file meningkat atau menurun, sebuah fungsi matematika diperlukan. Kami menggunakan RMS tentang ketersediaan berbagai aset informasi (file). Hal ini memberikan kita nilai yang dapat dianggap sebagai nilai batas usia dari aset informasi. Untuk meneliti perubahan dari dosen, kami menciptakan sebuah rumus, i.e.: persamaan 4 persamaan 5 Hasil dari menerapkan dua rumus ini cukup untuk mengetahui pencuri, dalam jangka waktu tertentu; sebuah informasi tertentu menjadi lebih penting bagi organisasi atau menjadi sebuah tanggung jawab. Hasilnya adalah pengukuran ketepatan / kepastian, yang merupakan faktor penting dalam mengevaluasi harta informasi apapun. Untuk memungkinkan pengukuran ini, ketepatan/keakraban diukur dengan meminta pengguna untuk menyelesaikan form umpan balik. Formular ini terdiri dari lima pertanyaan, dua pertanyaan pertama didesain untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dalam subjek dan tiga pertanyaan lainnya didesain untuk menilai kepuasan pengguna dengan isi file. Berdasarkan umpan balik, ketepatan / kepastian dari file diberikan nilai 0 atau 1. Jika dokumen itu akurat maka 1 diberikan, kalau tidak 0. Ini terekam untuk memperkirakan ketepatan / kepastian dari sebuah file tertentu: persamaan 6 i.e. jumlah 1's di atas kumpulan total 1' s dan 0's. Angka dari pengukuran 1 mengukur ketepatan / kepastian. Pertanyaan yang digunakan dalam form umpan balik adalah: 1. Apakah Anda memiliki pengalaman dalam bidang keamanan informasi?2. Jika iya untuk pertanyaan nomor 1, berikan nilai pengetahuan Anda pada skala 5 (5 adalah yang tertinggi dan 1 adalah yang paling rendah).3. Apakah file yang Anda cari tersedia seperti yang Anda cari?4. Jika iya untuk pertanyaan nomor 3, maka menilai tingkat kepuasan Anda pada skala (0-100) (0 adalah tingkat terbawah dan 100 adalah tingkat tertinggi).5. Jika tidak untuk pertanyaan nomor 3, maka pilih alasan: * naif terhadap domen; * harapan yang lebih tinggi; dan * hasil yang memuaskan, namun tidak mendapatkan query yang diinginkan. Dua pertanyaan pertama dirancang untuk menilai pengalaman pengguna. Jika jawaban pada pertanyaan 1 adalah ya, nilai yang diberikan adalah 1; jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya dalam menilai pengetahuan dari pengguna, jika pengguna menilainya setara atau lebih dari 3, nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Tiga pertanyaan yang tersisa dirancang untuk memastikan hasil yang diharapkan dari pengguna. Jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dan kepuasan mereka dinilai antara 50 dan 100, maka nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya untuk pertanyaan terakhir jika alasan "a atau c" telah dipilih daripada nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Secara keseluruhan dalam lima pertanyaan, jika ada lebih dari 1 yang diberikan daripada 0, dan kemudian nilai keseluruhan yang diberikan pada variabel ketepatan / kepastian adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. < TABLE_REF> menunjukkan bentuk yang terkonsolidasi dari daftar pertanyaan dan bagaimana nilai-nilai itu diberikan. Pertanyaan di atas dibuat untuk penelitian ini. Organisasi dapat menggunakan daftar pertanyaan ini atau menciptakan seperangkat pertanyaan yang baru menurut kebutuhan mereka. Kejelasan dan kepastian tergantung pada konteks informasi yang sangat dinamis. Hal ini telah diatasi dalam riset kami melalui umpan balik dari pengguna untuk merekam tingkat kepuasan. Nilai yang lebih tinggi menunjukkan bahwa konteksnya relevan, nilai yang lebih rendah mewakili situasi yang tidak berhubungan dengan konteks. Portal ini tersedia selama 12 hari untuk mencatat akses setiap file oleh pengguna secara sehari-hari. Data ini digunakan untuk menghitung usia harapan hidup dan hasil dari setiap file. <TABLE_REF> menunjukkan hasil dari lima file selama 12 hari menggunakan variabel ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Ada berbagai metode statistik seperti mean, median, skew dan deviasi standar yang digunakan untuk analisis data. Untuk mendapatkan trend umum dari variabel-variable di kumpulan data ini, rata-rata dihitung seperti yang ditunjukkan di persamaan (5)-(8) (Underhill dan Bradfield, 1998): persamaan 7 Untuk ketiga atribut, rata-rata dihitung secara individu di seluruh file. Equasi (6)-(8) berasal dari rumus di atas: Equasi 8 Equasi 9 Equasi 10 di mana i=1, 2,...,5; No. dari file =5. Setelah mengamati kecenderungan pusat dari ruang contoh, median telah ditentukan sebagai ukuran lokasi ketika nilai-nilai akhir tidak diketahui, distribusi teracak, atau sebuah memerlukan pentingnya yang berkurang untuk dihubungkan dengan outliers, contohnya, mungkin ada kesalahan pengukuran. Median digambarkan sebagai nilai numerik yang memisahkan bagian atas dari sampel dan bagian bawah dari sampel. Untuk mengukur asimetri data dari variabel-variable yang berbeda, skewness dihitung. persamaan (9) diambil dari: http://itl.nist.gov/div898/handbook/eda/section3/eda35b.htm: persamaan 11 di mana Y adalah rata-rata, s adalah deviasi standar, dan N adalah jumlah titik data. Untuk menghitung variasi dan penyebaran data dari rata-rata atau rata-rata, deviasi standar digunakan: persamaan 12 di mana m=(1/N)[?]i=1Nxi; N = jumlah total set data; xi = nilai data dari variabel ith. Ekuasi (10) berasal dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Representasi grafis dari hasil, menggunakan grafik dan diagram persegi yang tersebar, dapat dilihat di bagian "pencarian dan pengakuan". Grafik yang ditunjukkan di gambar 4-8 menunjukkan kurva ketersediaan dari berbagai file dari file A ke E, nilai batas (i.e. usia dari setiap file yang dihitung dengan persamaan (2)) dan peralihan informasi dari aset ke tanggung jawab. Sebuah file didefinisikan sebagai aset (aktif) selama kemampuan aksesnya di atas garis batasnya; jika tidak ia menjadi tanggung jawab (dormant). Grafik kue di <FIG_REF> menunjukkan ketepatan / kepastian dari berbagai file. <FIG_REF> menunjukkan grafik yang tersebar dari tiga variabel; ketersediaan, hasil, dan usia harapan hidup pada koeficient korelasi. Seperti yang disebutkan di review literatur, ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut; seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna, nilainya juga meningkat (Moody dan Walsh, 1999). Dari hasil yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kita dapat mengatakan bahwa hukum ini berlaku karena file yang lebih sering diakses lebih berguna bagi pengguna. Dari ketersediaan rata-rata dari file yang digambarkan di <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa file B adalah file yang paling penting. Demikian pula ketika kita melihat usia informasi, kita dapat melihat bahwa nilai informasi menurun seiring waktu. Selain itu, seperti yang ditunjukkan dalam analisis data yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kami telah menghitung usia dari aset informasi tertentu. Ini telah dihitung menggunakan persamaan (2) dan (3) (RMS). Nilai tebakan yang dihitung mengatur pergeseran sebuah file dari sifat aktif ke sifat diam dari file, dalam masa cadangan hukumnya (Chen, 2005). Demikian pula, melalui analisis data, sudah jelas bahwa usia dari file B adalah 5,83 tahun, yang merupakan usia tertinggi dari semua file dan karena itu menunjukkan bahwa file tertentu ini telah di akses secara konsisten; mencerminkan tingkat batasan dan juga secara tidak langsung menunjukkan bahwa file itu memiliki makna dalam konteks pengguna. Juga, melalui <FIG_REF>, sangat jelas bahwa aset aktif menjadi diam selama periode waktu. Ini akan menunjukkan bahwa pentingnya file B tergantung pada waktu dan pentingnya informasi tidak tetap. Hasil ini sangat berhubungan dengan teori dan hasil yang telah diberikan oleh berbagai penulis. Moody dan Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), dan Anson dan Drews (2007) berpendapat bahwa nilai informasi beradaptasi dengan waktu, yaitu nilai dan penurunan. Menarik untuk dicatat bahwa file B di <FIG_REF> diam dari hari keempat sampai hari keenam dan kembali menurunkan trend setelah hari ke-12 dari rekaman data. Mengingat hasil kerja yang sudah ada dalam bidang harga aset informasi dan melalui metode yang kami usulkan dalam makalah ini, menarik untuk menekankan hubungan antara isi (Kebenaran) dan kuantum data (Ketahuan). Sistem pengukuran yang proposed mencatat kepuasan yang dirasakan pengguna melalui metode umpan balik yang diajukan. Sudah jelas di <TABLE_REF>, bahwa ketersediaan dan ketepatan informasi tidak memiliki laju perubahan yang sama sehingga kita dapat menyimpulkan bahwa hasilnya tergantung pada kualitas konten dan bukan pada ukuran atau ketersediaan dari file. Penemuan di atas menggunakan metode pengamatan yang mirip dengan Moody dan Walsh (1999).It is apparent in <TABLE_REF> that accessibility, outcome and lifespan with standard deviations of 0.348, 0.102 and 0.286, respectively, indicate that the deviation is small and therefore the degree of uniformity and homogeneity is high and in turns the variability is less. Ini menunjukkan bahwa pengguna yang mengakses file memiliki pengetahuan yang cukup mengenai subjek tertentu, i.e. domain keamanan informasi dan juga variabel konten untuk ketersediaan berhubungan dengan kebutuhan mereka. Juga, jika ada organisasi yang menerapkan model kami dan jika mereka dapat menghitung deviasi standar dan jika deviasi standar itu tinggi. Situasi di mana deviasi standar untuk ketersediaan dan usia harapan hidup lebih tinggi daripada deviasi standar dari variabel hasil, ini menunjukkan bahwa informasi itu bagus tapi nilai informasi itu mengorbankan overtime. Pengamatan di atas ini sesuai dengan salah satu hukum yang diberikan oleh Moody dan Walsh (1999) yang menyatakan bahwa informasi dapat dibuang. Selain itu, nilai yang dihitung dapat membantu organisasi untuk memantau konten dari aset informasi. Ini dapat digunakan untuk memastikan apakah aset informasi harus dibuang atau apakah mereka harus mengubahnya. Akhirnya, mungkin menjadi jelas bahwa basis pengguna yang mengakses informasi bukanlah sistem pengguna yang diharapkan dan karena itu lebih banyak workshop keamanan informasi yang berfokus pada klasifikasi aset informasi akan menjadi lebih baik bagi organisasi. Terlebih lagi, untuk mengvalidasi hasil-hasil untuk menolak situasi di mana deviasi standar akan sama besar pada semua variabel dalam hal ini momen kedua statistik, yaitu keanekaragaman dihitung untuk mengevaluasi jika data memiliki sifat simetris. Jadi, situasi di mana perbedaan rata-rata dan standar identik namun tidak simetri dapat dikhawatirkan melalui nilai skewness. Dalam kasus kami, distribusi harus simetris dalam tiga seri, i.e. ketersediaan, hasil, usia harapan hidup, Sebaliknya, distribusi tidak seimbang dalam salah satu seri ini akan menunjukkan bahwa ada beberapa perubahan untuk, e.g. kebutuhan organisasi, respons dan tujuan bisnis, nilai intrinsik dan nilai wajah memiliki beberapa gangguan siklus hidup informasi harus dipertimbangkan lagi, dan sebagainya. Untuk meneliti besarnya ketergantungan dan mengidentifikasi ketergantungan linier antara variabel yang digunakan untuk mengukur sebagai komponen untuk mengevaluasi aset informasi. Cukup menarik untuk meneliti hasilnya untuk mengetahui koeficient korelasi antara kombinasi berbeda dari variabel. Ada kebutuhan untuk meneliti hubungan yang akan menentukan apakah variabel yang digunakan untuk mengukur dinamika informasi memiliki hubungan linier. Jika hubungan linier ditemukan, maka identifikasi / seleksi variabel memiliki dampak yang signifikan yang dapat digunakan sebagai pengukur, i.e. <FIG_REF>, menunjukkan pentingnya informasi Asset: Equation 13 Equation 14 Equation 15 Equation 16 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan. persamaan (11) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Pearson_product-moment_correlation_coefficient dan persamaan (12)-(14) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Dari <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki koeficient korelasi 0.99; ini dapat menyimpulkan bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki korelasi tinggi dan saling tergantung secara linier. Hasilnya sangat positif dengan hasil yang kami temukan: jika ketersediaan dari sebuah file tertentu sangat tinggi, maka akan juga umurnya. Demikian pula, dalam kasus ketersediaan dan hasil, koeficient korelasi sangat kuat dan membuat hubungan linier yang sama antara setiap atribut, pengamatan yang sama terekam dalam kasus usia hidup dan hasil seperti yang digambarkan di <TABLE_REF>. Hal ini dapat dipertanyakan lagi dengan temuan kami bahwa usia informasi, i.e. semakin tua usia, semakin tinggi hasilnya dan sebaliknya. Namun, kasusnya dapat berbeda dalam situasi di mana baik konten dari aset informasi atau kebutuhan pengguna yang mengakses aset informasi tidak cocok. Banyak organisasi mengikuti model pengujian resiko kualitas untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Tugas utama dalam menerapkan kerangka pengujian resiko adalah mengidentifikasi semua aset informasi mereka dan memprioritasasikan aset itu untuk membenarkan ROI dan pembagian biaya yang dapat dilakukan dari kontrol. Pada dasarnya, kriteria yang ada menganggap tiga parameter, yaitu kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan sebagai komponen informasi yang harus dinilai. Pengukuran ini membantu manajer resiko untuk memprioritaskan aset informasi berdasarkan nilai kritis yang dihitung sebagai c2*i2*a2. Model yang ada untuk pengukuran resiko mengukur tingkat kritis informasi tanpa memperhitungkan pentingnya informasi. Hal ini juga menghemat sumber daya finansial organisasi karena ada lebih banyak pengawasan atau tidak ada pengawasan karena peringkat informasi adalah penilaian, i.e. sistem peringkat itu tidak memiliki rasional ilmiah dan sistem peringkat kualitas. 1 adalah yang paling rendah dan 3 adalah yang paling tinggi. Seperti yang dapat kita lihat dari <FIG_REF>, informasi hanya dapat dianggap sebagai aset jika ia memiliki atribut tertentu dan setelah atribut tersebut dipenuhi, informasi dapat diklasifikasi sebagai aset informasi yang penting bagi organisasi. Demikian pula pada tahapan maju, harta informasi yang penting menjadi harta informasi yang penting bagi organisasi dan membutuhkan perhatian khusus. Riset kami menunjukkan hubungan antara variabel ini (ketersediaan, usia harapan hidup, dan hasil) dan menunjukkan bahwa mereka memiliki dampak penting pada nilai aset informasi. Penemuan kami memberikan alasan kuat bagi praktisi atau peneliti untuk menerapkan model ini dalam situasi real time. Mengembangkan model baru memerlukan alasan ilmiah dan juga menetapkan arti pentingnya yang dapat digantikan di masa depan untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Buku ini menyediakan model baru yang dapat digunakan untuk mengevaluasi resiko untuk memberikan nilai dari aset informasi. Pendekatan kami akan membantu organisasi menghitung informasi pada tahap awal, yang masih belum ditangani dengan benar (Liu et al., 2008a, b) dalam banyak hal dan akan menjadi berguna bagi generasi masa depan dari manajer keamanan informasi. Menghitung dinamika informasi melalui analisis empiris menjawab kebutuhan mendesak untuk memberikan nilai dari kekayaan informasi. Dalam <FIG_REF>, kita dapat melihat bahwa dalam jangka waktu tertentu, data menjadi informasi penting dan kemudian informasi penting bagi organisasi. Kita dapat menghitung skor dari setiap file menggunakan persamaan (16) dan menilainya. Hal ini terlihat melalui <TABLE_REF>, bahwa file B ditingkat di nomor 1 dengan nilai kumulatif 62.29. Similar file E ranks 2, dengan skor 50.73, dan sebagainya. Akhirnya, kami dapat menyusun pernyataan berikut tentang dinamika informasi:* Ketersediaan sebuah file meningkatkan nilai informasi dan sangat berhubungan dengan umur informasi tersebut.* Hasil dari menggunakan informasi mengatur nilai informasi. * Informasi tergantung pada waktu dan karenanya memiliki umur. Usia informasi harus memainkan peran penting dalam menentukan apakah informasi adalah harta atau tanggung jawab bagi organisasi.* Semua perubahan pada bagian dari distribusi normal data, i.e. gejolak, akan menunjukkan kebutuhan untuk memeriksa database informasi: persamaan 17 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan (<FIG_REF>). Pendekatan pengukuran yang mengukur tiga variabel yang diproponasikan dalam penelitian ini memainkan peran penting dalam menentukan pentingnya sebuah aset informasi, i.e. ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Walaupun hal ini memberikan hasil yang dapat diterima, selama penelitian kami sudah jelas bahwa teknik yang lebih canggih harus dikembangkan untuk mengukur keuntungan yang dihasilkan atau kegunaan marginal dari informasi. Dalam pendekatan kami skala yang digunakan untuk mengukur tanggapan dari hasilnya sedikit statis dan kami menyarankan agar skala yang lebih dinamis diperlukan. Dengan mengembangkan model semacam itu di masa depan, ini juga akan menjawab masalah dari peran dari "konteks" dan nilai informasi. Kedua, penelitian di bidang keamanan informasi dan area associatif memiliki dampaknya sendiri, yaitu walidasi hasilnya (www.cs.cmu.edu/afs/cs/project/wit/ftp/secure.butter.ps). Organisasi tidak mau mengijinkan akses pada sumber daya mereka dan ini menjadi penghalang utama untuk mengvalidasi hasil empiris dalam riset keamanan kami. Untuk mengatasi masalah ini para peneliti harus bekerja sama dengan organisasi, mengukur perbedaannya dan meneliti penyebab akarnya. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 persamaan 5 persamaan 6 persamaan 7 persamaan 8 persamaan 9 persamaan 10 persamaan 11 persamaan 12 persamaan 13 persamaan 14 persamaan 15 persamaan 16 persamaan 17 <FIG_REF> Diagram aliran untuk perhitungan ketersediaan <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung arti yang dirasakan dari harta informasi <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung ketepatan / kepastian yang dirasakan <FIG_REF> Ketersediaan dari file A <FIG_REF> Ketersediaan dari file B <FIG_REF> Ketersediaan dari file C <FIG_REF> Ketersediaan dari file D <FIG_REF> Ketersediaan dari file E <FIG_REF> Chart potongan untuk ketepatan <FIG_REF> Grafik ketergantungan variabel <FIG_REF> Ketersediaan dari file B oleh pengguna 4 <FIG_REF> Gambaran dari dinamika informasi <FIG_REF> Representasi gambar dari nilai aset <TABLE_REF> Spesifikasi sistem dan perangkat lunak <TABLE_REF> Statistik daftar pertanyaan <TABLE_REF> Hasil <TABLE_REF> Tabel korelasi <TABLE_REF> Rangkaian aset informasi
|
Dengan menggunakan tempat tes, yang ditempatkan di intranet kampus selama 12 hari, tiga variabel penting dihitung: ketersediaan, usia harapan hidup, dan hasil dari lima file. Menghitung ketiga variabel ini penting untuk melakukan evaluasi yang tepat tentang harta informasi.
|
[SECTION: Findings] Informasi memiliki properti yang sama dengan bentuk aset lain dan dianggap sebagai aset tak berwujud. Banyak penulis telah mengdefinisikan aset sebagai sesuatu yang nyata atau tidak nyata ketika membahas nilainya di dalam sebuah organisasi. "Asset intangible is the core of the knowledge economy" (Joia, 2000) seperti bentuk aset lain. Pertumbuhan yang terus menerus dari sebuah organisasi tergantung pada sumber daya manusia dan seberapa efisien mereka menerapkan pengetahuan mereka, termasuk sumber daya informasi, pada organisasi dan mereka harus dijaga sama seperti sumber daya nyata. Keamanan informasi adalah salah satu disiplin yang membahas pentingnya informasi dan perlindungannya. Karena itu, efisiensi Sistem manajemen Keamanan Informasi sangat penting (Vaish dan Varma, 2010). Moody dan Walsh (1999) menyatakan bahwa informasi memang memiliki biaya dan memiliki aset berharga yang sifatnya tak berwujud, seperti modal intelektual, pengetahuan dan goodwill. Mereka didefinisikan sebagai aset yang tidak moneter yang dapat diidentifikasi. Walaupun aset tak berwujud tidak memiliki nilai fisik, mereka tetap berharga dan penting bagi kesuksesan dan kegagalan jangka panjang organisasi. Informasi adalah bagian penting dari kesuksesan setiap organisasi karena setiap organisasi bergantung pada teknologi komunikasi informasi (Vaish dan Varma, 2009) dan harus dianggap sebagai aset jika ia menjanjikan keuntungan ekonomi bagi organisasi (Oppenheim et al., 2003a). Banyak literatur yang membahas harga aset organisasi berpendapat bahwa aset tak berwujud tidak dapat diukur. Mereka mengusulkan bahwa karena properti nyata memiliki nilai keuangan yang jelas, cukup mudah untuk memberikan penilaian untuk properti itu. Benda-benda tak berwujud, seperti informasi, yang tidak memiliki nilai keuangan yang jelas seringkali tidak dikelola. Namun, untuk mendapat keuntungan kompetitif, sebuah organisasi harus mengelola sumber daya informasinya. Karena itu, ada alasan yang jelas untuk mengembangkan teknik yang menmodelkan dinamika informasi, dengan kemampuan untuk memberikan nilai pada informasi itu (Liu et al., 2008a, b). Kita perlu melihat literatur yang ada yang membahas atribut informasi dan nilainya. Penilai kekayaan informasi berhubungan dengan banyak disiplin ilmu yang ada, sehingga perlu melakukan peninjauan yang luas dari literatur. Seminar ini akan membahas topik-topik seperti ketergantungan waktu vs biaya informasi, hubungan antara ketepatan / kepastian dan biaya informasi, hubungan antara ketersediaan dan biaya informasi, model-model yang ada yang mencoba untuk mengevaluasi properti informasi dan kebutuhan yang dirasakan untuk mengevaluasi properti informasi. ketergantungan waktu Waktu memainkan peran penting dalam menetapkan pentingnya informasi. Beberapa penulis telah menekankan fakta bahwa waktu mengatur nilai sebuah aset. Moody dan Walsh (1999) menetapkan tujuh "" Hukum Informasi, "" salah satunya menyatakan bahwa "" Informasi dapat hancur "" dan nilainya menurun seiring waktu. Informasi pada umumnya memiliki tiga tahap masa hidup; masa harapan hidup operasional, masa harapan hidup untuk mendukung keputusan dan masa harapan hidup yang sah. Waktu adalah sifat penting dari informasi dan nilai informasi cenderung bernilai atau menurun seiring waktu. Informasi yang baru dan lebih sering diakses memiliki nilai yang lebih besar dan menyimpulkan ketepatan waktu sebagai salah satu faktor yang harus diukur (Thomsen, 2001). Informasi memiliki penjualan berdasarkan tanggal, dan informasi yang berbeda memiliki half life yang berbeda (Glazer, 1991, 1993; Englesman, 2007). Sama halnya, kita tahu bahwa waktu berperan dalam definisi nilai informasi (Nichols, 1987). Waktu adalah sifat penting dari harta informasi (Oppenheim et al., 2003a). Dalam riset yang dilakukan oleh Anson dan Drews (2007), sebuah daftar pertanyaan dibuat untuk mengaudit sumber daya intelektual, yang berisi pertanyaan yang dirancang untuk mengidentifikasi jangka waktu di mana pengetahuan dapat dianggap berguna dan aktual bagi organisasi. Dalam penelitian mereka diberikan sebuah rumus untuk menghitung nilai informasi: Value = Asset x Context x Time. Mereka menyimpulkan bahwa aset informasi memiliki usia fungsi yang merupakan periode waktu di mana ia terus melakukan fungsi yang dirancang untuknya. Di sisi lain, Skyrme (1994, 1997) menyatakan bahwa waktu tidak memiliki dampak apapun pada nilai informasi. Wilkins et al. (1997) menyatakan bahwa nilai informasi tergantung pada konteksnya. Mereka menyatakan bahwa informasi yang sama mungkin memiliki nilai tinggi atau tidak berharga, tergantung konteksnya. Sejauh ini, tidak ada karya yang diterbitkan yang mengevaluasi nilai aset informasi berdasarkan konteks informasi itu. Berdasarkan literatur yang ada di bidang ketergantungan waktu, sudah jelas bahwa kita perlu meneliti hubungan antara daerah-daerah ini dan menyimpulkan bagaimana waktu mengatur usia informasi. Kami mengajukan usia harapan hidup harus diambil sebagai salah satu sifat untuk mengevaluasi. Kejelasan/kepastian tergantung pada konteks dan hasil yang diinginkan Kejelasan, kepastian, dan ketepatan memiliki dampaknya sendiri pada nilai aset informasi, sehingga perlu memahami pekerjaan yang berhubungan dan meneliti arah harga informasi yang ada dan isi kejelasan dan kepastian dari informasi itu. Salah satu dari tujuh "" Hukum Informasi "" (Moody and Walsh, 1999) disebut "Senilai informasi meningkat dengan ketepatan" (Moody and Walsh, 1999). Berlawanan dengan hukum ini, kita dapat mengatakan bahwa jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dengan mengakses informasi, jika kegunaan marginalnya tinggi atau tujuan yang diharapkan dari informasi (i.e. tingkat kepuasan), maka informasi itu akurat. Kejelasan adalah sebuah sifat penting dari kekayaan informasi (Oppenheim et al., 2003a). Untuk informasi dapat digunakan dengan efektif, informasi haruslah berkualitas tinggi. Untuk memfasilitasi hal ini, organisasi harus memastikan bahwa aset informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pengguna (Choi et al., 2000). Informasi memiliki kualitas jika akurat, dapat dipercaya, dapat divalidasi dan dapat dipercaya (Glazer, 1991, 1993). Data ini memiliki nilai dan akurat jika diambil dari data yang dapat diandalkan. Keakraban data dapat diukur dalam tiga cara:1. kepercayaan internal ( dimana organisasi telah menerima kepercayaan dari informasi); 2. kepastian relatif ( dimana kepastian itu tergantung pada seberapa puas pengguna dengan informasi); dan3. kepercayaan mutlak (waktu kepercayaan itu tergantung pada konteks informasi) (Agmon dan Ahituv, 1987). Mengingat tingkat kepuasan pengguna dengan informasi dapat membantu mengevaluasi informasi tersebut. Ketersediaan informasi yang penting Ketersediaan aset informasi ditentukan oleh jangka waktu di mana informasi tersebut harus tersedia. Karena itu, ketersediaan memiliki pengaruh langsung pada penilaian informasi. Ketersediaan didefinisikan sebagai salah satu karakteristik utama dari informasi (Zhao et al., 2007). Ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut: seiring dengan jumlah pengguna yang meningkat, nilainya juga meningkat. Salah satu dari tujuh hukum yang didefinisikan oleh Moody dan Walsh (1999) adalah "Senilai informasi bertambah seiring dengan penggunaannya." Chen (2005) juga mengatakan bahwa informasi lebih berharga jika telah didapatkan baru-baru ini. Kegunaan juga merupakan kriteria penting untuk mengukur kekayaan informasi (Knapp et al., 1999). Karena itu, jelas bahwa ketersediaan harus menjadi salah satu variabel yang diukur sebagai indikator nilai. Model untuk mengevaluasi aset tak berwujud Asset informasi memiliki banyak sifat yang sama dengan Asset Intangible, dan karena itu sebuah peninjauan literatur yang mencakup teknik yang ada yang digunakan untuk mengukur Asset Intangible diperlukan. Bagian ini dari peninjauan literatur digunakan untuk memperjelas jika teknik-teknik ini dapat ditiru untuk mengevaluasi aset informasi. Poore (2000) menunjukkan metode pengukuran perspektif resiko yang menggunakan sifat-sifat informasi, seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan/keakraban, dan kelangsungan. Moody dan Walsh (1999) mengusulkan metode pengukuran biaya historis yang telah dimodifikasi yang berdasarkan biaya dan menggunakan semua sifat dari informasi seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan / kepastian, kemampuan berbagi kecuali keragaman. Chen (2005) mengajukan pekerjaannya tentang waktu dan sifat penggunaan informasi. Menurut penelitian, sebuah informasi lebih penting jika telah didapatkan baru-baru ini. Sebuah kerangka konseptual juga diproponasikan dalam riset yang mengukur kegunaan, atau nilai pasar informasi. "Senilai informasi berdasarkan konteks, sehingga mengukurnya dengan tepat sangat sulit" (Glazer, 1993). Sebuah metode penilaian berdasarkan kegunaan dan biaya informasi telah diproponasikan (Wilkins et al., 1997). Teori Bayes, data statistik peluang kondisial dan karakteristik informasi telah digunakan untuk membangun sistem penilaian informasi (Zhao et al., 2008). Untuk melakukan penilaian yang efektif dari kekayaan intelektual, diperlukan untuk memilih antara model kuantitatif atau kuantitatif. Seleksi ini dapat dibantu dengan memikirkan parameter dan persyaratan yang mempengaruhi kekayaan intelektual (Celine et al., 2010). Karena properti tak berwujud memiliki sifat yang kompleks, pendekatan kualitas lebih cocok untuk melakukan penilaian yang efektif (Koch et al., 2000). Pendekatan qualitatif adalah sebuah kumpulan nilai yang tersusun secara linear dan struktur yang buruk dari sudut pandang penerimaan (Dubois dan Prade, 1999). Namun, pendekatan kuantitatif lebih baik untuk mengevaluasi jika faktor pengukuran sudah diketahui, karena pendekatan ini sederhana dan hemat biaya (Guinee et al., 1993). Namun, ini memerlukan sekumpulan data besar dan data utama dan hanya dapat kompatibel dalam proses yang berorientasi mesin. Pekerjaan yang diproponasikan oleh Oppenheim et al. (2003b, c) memberikan pemahaman tentang apa yang dapat dianggap sebagai aset. Seperti pengamatannya, individu memiliki definisi sendiri tentang apa yang dianggap sebagai harta informasi berdasarkan kebutuhan dan harapan mereka. Dari peninjauan literatur tadi, kita bisa menyimpulkan bahwa harga aset informasi sama pentingnya dengan aset materi dalam sebuah organisasi. Pertumbuhan sebuah organisasi tergantung pada sumber daya informasi ini, jadi sangat penting bahwa mereka dikelola dan dinilai dengan benar. Untuk mengevaluasi sistem informasi atau aset informasi diperlukan pendekatan multi-attributed (Ahituv, 1980). Penelitian ini provides a review of the literature in the area of information assets and its dynamics with multiple attributes, i.e. variables under study. Dari literatur yang ada sudah jelas bahwa ketersediaan informasi sangat penting untuk menjaga pentingnya dalam jangkauan data yang lain yang tersedia. Mendetermin tingkat kepuasan dari pengguna yang mengakses informasi akan memberikan pengukuran tentang kepastian dan ketepatannya. Akhirnya, mengukur usia informasi akan menentukan ketergantungan waktu dari informasi dan akan menunjukkan bahwa informasi memiliki nilai dan maknanya bagi organisasi untuk periode waktu tersebut. Variabel informasi lainnya seperti kasus penggunaan, daur ulang dan fleksibilitas akan memiliki dampak langsung pada ketersediaan dan karena itu ia secara implik pada variabel, i.e. ketersediaan dan tidak perlu diukur secara individual. Selain itu, peningkatan jumlah variabel yang terekam akan mempengaruhi kemungkinan para peserta memberikan opini yang jujur tentang hal ini. Model yang proposed seharusnya adalah model hibrid, i.e. terletak di antara model kuantitatif dan kuantitatif, seperti yang dapat kita lihat melalui peninjauan literatur bahwa kedua model ini memiliki keuntungannya. Untuk meneliti pertanyaan penelitian, kita perlu mengembangkan sebuah tes eksperimen yang dapat mengukur secara ilmiah tanggapan dari variabel yang sedang dipelajari. Untuk melakukan investigasi yang efektif untuk sebuah aset informasi tertentu, diperlukan mengukur tiga variabel: ketersediaan dan tanggapannya dengan waktu, usia harapan hidup dan hasilnya. Alat pengujian eksperimen telah dikembangkan untuk memungkinkan pengukuran akurat dari variabel-variable yang berbeda. Sarang tes ini dibiayai melalui intranet dari Institut Information & Technology India, Allahabad selama 12 hari dari 14 February 2011 hingga 25 February 2011. Lima file (A, B, C, D, dan E) dari berbagai domain telah diupload ke intranet dan data yang diperlukan terekam untuk lima pengguna. Spesifikasi sistem dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengatur portal ini di < TABLE_REF>.Methodologi penelitian ini digambarkan dalam diagram flow di gambar 1-3. Mekanisme dasar yang digunakan untuk mengukur tiga variabel adalah setiap kali sebuah file tertentu dilihat atau diunduh, variabel kuanti meningkat sebanyak 1. Penhitungan ini untuk setiap file mengukur ketersediaan selama periode waktu, 12 hari bagi lima pengguna. Konsep rata-rata ketersediaan digunakan untuk memperkirakan trend umum dari setiap file; rumus yang digunakan untuk hal yang sama diberikan di bawah: persamaan 1 di mana No. dari hari =12; No. dari pengguna =5. persamaan (1) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Average. Kemudian, berdasarkan ketersediaan (equasi 1), usia variabel dan hasil dari setiap file diestimasi. Variabel usia hidup dihitung untuk setiap file berdasarkan ketersediaannya (ekuasi (1)). Kelangsungan hidup ini memberikan nilai batas untuk semua file. Berdasarkan nilai ini, sebuah file dianggap diam (tidak penting bagi organisasi) jika ketersediaannya di bawah nilai batasnya (hitung dengan persamaan (2)). Jika tidak, file itu dianggap aktif (keberat bagi organisasi). <FIG_REF> menunjukkan bagaimana sebuah aset informasi berubah menjadi kewajiban (dormant) dan juga dari kewajiban menjadi aset (active). Kelangsungan hidup dari setiap file dihitung berdasarkan pengukuran rata-rata ketersediaan. Beberapa metode berbeda untuk menghitung usia harapan hidup dievaluasi, dan ditemukan bahwa kuadrat rata-rata akar (RMS) (Ding et al., 2003; Liu et al., 2008a, b) memberikan hasil terbaik. Rumus yang diberikan di bawah sebagai persamaan (2) dan (3) digunakan untuk memperkirakan usia setiap file: Rumus 2 Rumus (2) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Root_mean_square dan rumus (3) diambil dari rumus di atas: persamaan 3 Di = Totalaccessibility of the file on ith day.i=1, 2,..., 12n = Total number of days, i.e. 12.Note that Moody and Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), Anson and Drews (2007) and others have asserted that the value of information regulates with time, i.e. appreciation and depreciation. Untuk memastikan apakah usia dari sebuah file meningkat atau menurun, sebuah fungsi matematika diperlukan. Kami menggunakan RMS tentang ketersediaan berbagai aset informasi (file). Hal ini memberikan kita nilai yang dapat dianggap sebagai nilai batas usia dari aset informasi. Untuk meneliti perubahan dari dosen, kami menciptakan sebuah rumus, i.e.: persamaan 4 persamaan 5 Hasil dari menerapkan dua rumus ini cukup untuk mengetahui pencuri, dalam jangka waktu tertentu; sebuah informasi tertentu menjadi lebih penting bagi organisasi atau menjadi sebuah tanggung jawab. Hasilnya adalah pengukuran ketepatan / kepastian, yang merupakan faktor penting dalam mengevaluasi harta informasi apapun. Untuk memungkinkan pengukuran ini, ketepatan/keakraban diukur dengan meminta pengguna untuk menyelesaikan form umpan balik. Formular ini terdiri dari lima pertanyaan, dua pertanyaan pertama didesain untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dalam subjek dan tiga pertanyaan lainnya didesain untuk menilai kepuasan pengguna dengan isi file. Berdasarkan umpan balik, ketepatan / kepastian dari file diberikan nilai 0 atau 1. Jika dokumen itu akurat maka 1 diberikan, kalau tidak 0. Ini terekam untuk memperkirakan ketepatan / kepastian dari sebuah file tertentu: persamaan 6 i.e. jumlah 1's di atas kumpulan total 1' s dan 0's. Angka dari pengukuran 1 mengukur ketepatan / kepastian. Pertanyaan yang digunakan dalam form umpan balik adalah: 1. Apakah Anda memiliki pengalaman dalam bidang keamanan informasi?2. Jika iya untuk pertanyaan nomor 1, berikan nilai pengetahuan Anda pada skala 5 (5 adalah yang tertinggi dan 1 adalah yang paling rendah).3. Apakah file yang Anda cari tersedia seperti yang Anda cari?4. Jika iya untuk pertanyaan nomor 3, maka menilai tingkat kepuasan Anda pada skala (0-100) (0 adalah tingkat terbawah dan 100 adalah tingkat tertinggi).5. Jika tidak untuk pertanyaan nomor 3, maka pilih alasan: * naif terhadap domen; * harapan yang lebih tinggi; dan * hasil yang memuaskan, namun tidak mendapatkan query yang diinginkan. Dua pertanyaan pertama dirancang untuk menilai pengalaman pengguna. Jika jawaban pada pertanyaan 1 adalah ya, nilai yang diberikan adalah 1; jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya dalam menilai pengetahuan dari pengguna, jika pengguna menilainya setara atau lebih dari 3, nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Tiga pertanyaan yang tersisa dirancang untuk memastikan hasil yang diharapkan dari pengguna. Jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dan kepuasan mereka dinilai antara 50 dan 100, maka nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya untuk pertanyaan terakhir jika alasan "a atau c" telah dipilih daripada nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Secara keseluruhan dalam lima pertanyaan, jika ada lebih dari 1 yang diberikan daripada 0, dan kemudian nilai keseluruhan yang diberikan pada variabel ketepatan / kepastian adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. < TABLE_REF> menunjukkan bentuk yang terkonsolidasi dari daftar pertanyaan dan bagaimana nilai-nilai itu diberikan. Pertanyaan di atas dibuat untuk penelitian ini. Organisasi dapat menggunakan daftar pertanyaan ini atau menciptakan seperangkat pertanyaan yang baru menurut kebutuhan mereka. Kejelasan dan kepastian tergantung pada konteks informasi yang sangat dinamis. Hal ini telah diatasi dalam riset kami melalui umpan balik dari pengguna untuk merekam tingkat kepuasan. Nilai yang lebih tinggi menunjukkan bahwa konteksnya relevan, nilai yang lebih rendah mewakili situasi yang tidak berhubungan dengan konteks. Portal ini tersedia selama 12 hari untuk mencatat akses setiap file oleh pengguna secara sehari-hari. Data ini digunakan untuk menghitung usia harapan hidup dan hasil dari setiap file. <TABLE_REF> menunjukkan hasil dari lima file selama 12 hari menggunakan variabel ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Ada berbagai metode statistik seperti mean, median, skew dan deviasi standar yang digunakan untuk analisis data. Untuk mendapatkan trend umum dari variabel-variable di kumpulan data ini, rata-rata dihitung seperti yang ditunjukkan di persamaan (5)-(8) (Underhill dan Bradfield, 1998): persamaan 7 Untuk ketiga atribut, rata-rata dihitung secara individu di seluruh file. Equasi (6)-(8) berasal dari rumus di atas: Equasi 8 Equasi 9 Equasi 10 di mana i=1, 2,...,5; No. dari file =5. Setelah mengamati kecenderungan pusat dari ruang contoh, median telah ditentukan sebagai ukuran lokasi ketika nilai-nilai akhir tidak diketahui, distribusi teracak, atau sebuah memerlukan pentingnya yang berkurang untuk dihubungkan dengan outliers, contohnya, mungkin ada kesalahan pengukuran. Median digambarkan sebagai nilai numerik yang memisahkan bagian atas dari sampel dan bagian bawah dari sampel. Untuk mengukur asimetri data dari variabel-variable yang berbeda, skewness dihitung. persamaan (9) diambil dari: http://itl.nist.gov/div898/handbook/eda/section3/eda35b.htm: persamaan 11 di mana Y adalah rata-rata, s adalah deviasi standar, dan N adalah jumlah titik data. Untuk menghitung variasi dan penyebaran data dari rata-rata atau rata-rata, deviasi standar digunakan: persamaan 12 di mana m=(1/N)[?]i=1Nxi; N = jumlah total set data; xi = nilai data dari variabel ith. Ekuasi (10) berasal dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Representasi grafis dari hasil, menggunakan grafik dan diagram persegi yang tersebar, dapat dilihat di bagian "pencarian dan pengakuan". Grafik yang ditunjukkan di gambar 4-8 menunjukkan kurva ketersediaan dari berbagai file dari file A ke E, nilai batas (i.e. usia dari setiap file yang dihitung dengan persamaan (2)) dan peralihan informasi dari aset ke tanggung jawab. Sebuah file didefinisikan sebagai aset (aktif) selama kemampuan aksesnya di atas garis batasnya; jika tidak ia menjadi tanggung jawab (dormant). Grafik kue di <FIG_REF> menunjukkan ketepatan / kepastian dari berbagai file. <FIG_REF> menunjukkan grafik yang tersebar dari tiga variabel; ketersediaan, hasil, dan usia harapan hidup pada koeficient korelasi. Seperti yang disebutkan di review literatur, ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut; seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna, nilainya juga meningkat (Moody dan Walsh, 1999). Dari hasil yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kita dapat mengatakan bahwa hukum ini berlaku karena file yang lebih sering diakses lebih berguna bagi pengguna. Dari ketersediaan rata-rata dari file yang digambarkan di <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa file B adalah file yang paling penting. Demikian pula ketika kita melihat usia informasi, kita dapat melihat bahwa nilai informasi menurun seiring waktu. Selain itu, seperti yang ditunjukkan dalam analisis data yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kami telah menghitung usia dari aset informasi tertentu. Ini telah dihitung menggunakan persamaan (2) dan (3) (RMS). Nilai tebakan yang dihitung mengatur pergeseran sebuah file dari sifat aktif ke sifat diam dari file, dalam masa cadangan hukumnya (Chen, 2005). Demikian pula, melalui analisis data, sudah jelas bahwa usia dari file B adalah 5,83 tahun, yang merupakan usia tertinggi dari semua file dan karena itu menunjukkan bahwa file tertentu ini telah di akses secara konsisten; mencerminkan tingkat batasan dan juga secara tidak langsung menunjukkan bahwa file itu memiliki makna dalam konteks pengguna. Juga, melalui <FIG_REF>, sangat jelas bahwa aset aktif menjadi diam selama periode waktu. Ini akan menunjukkan bahwa pentingnya file B tergantung pada waktu dan pentingnya informasi tidak tetap. Hasil ini sangat berhubungan dengan teori dan hasil yang telah diberikan oleh berbagai penulis. Moody dan Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), dan Anson dan Drews (2007) berpendapat bahwa nilai informasi beradaptasi dengan waktu, yaitu nilai dan penurunan. Menarik untuk dicatat bahwa file B di <FIG_REF> diam dari hari keempat sampai hari keenam dan kembali menurunkan trend setelah hari ke-12 dari rekaman data. Mengingat hasil kerja yang sudah ada dalam bidang harga aset informasi dan melalui metode yang kami usulkan dalam makalah ini, menarik untuk menekankan hubungan antara isi (Kebenaran) dan kuantum data (Ketahuan). Sistem pengukuran yang proposed mencatat kepuasan yang dirasakan pengguna melalui metode umpan balik yang diajukan. Sudah jelas di <TABLE_REF>, bahwa ketersediaan dan ketepatan informasi tidak memiliki laju perubahan yang sama sehingga kita dapat menyimpulkan bahwa hasilnya tergantung pada kualitas konten dan bukan pada ukuran atau ketersediaan dari file. Penemuan di atas menggunakan metode pengamatan yang mirip dengan Moody dan Walsh (1999).It is apparent in <TABLE_REF> that accessibility, outcome and lifespan with standard deviations of 0.348, 0.102 and 0.286, respectively, indicate that the deviation is small and therefore the degree of uniformity and homogeneity is high and in turns the variability is less. Ini menunjukkan bahwa pengguna yang mengakses file memiliki pengetahuan yang cukup mengenai subjek tertentu, i.e. domain keamanan informasi dan juga variabel konten untuk ketersediaan berhubungan dengan kebutuhan mereka. Juga, jika ada organisasi yang menerapkan model kami dan jika mereka dapat menghitung deviasi standar dan jika deviasi standar itu tinggi. Situasi di mana deviasi standar untuk ketersediaan dan usia harapan hidup lebih tinggi daripada deviasi standar dari variabel hasil, ini menunjukkan bahwa informasi itu bagus tapi nilai informasi itu mengorbankan overtime. Pengamatan di atas ini sesuai dengan salah satu hukum yang diberikan oleh Moody dan Walsh (1999) yang menyatakan bahwa informasi dapat dibuang. Selain itu, nilai yang dihitung dapat membantu organisasi untuk memantau konten dari aset informasi. Ini dapat digunakan untuk memastikan apakah aset informasi harus dibuang atau apakah mereka harus mengubahnya. Akhirnya, mungkin menjadi jelas bahwa basis pengguna yang mengakses informasi bukanlah sistem pengguna yang diharapkan dan karena itu lebih banyak workshop keamanan informasi yang berfokus pada klasifikasi aset informasi akan menjadi lebih baik bagi organisasi. Terlebih lagi, untuk mengvalidasi hasil-hasil untuk menolak situasi di mana deviasi standar akan sama besar pada semua variabel dalam hal ini momen kedua statistik, yaitu keanekaragaman dihitung untuk mengevaluasi jika data memiliki sifat simetris. Jadi, situasi di mana perbedaan rata-rata dan standar identik namun tidak simetri dapat dikhawatirkan melalui nilai skewness. Dalam kasus kami, distribusi harus simetris dalam tiga seri, i.e. ketersediaan, hasil, usia harapan hidup, Sebaliknya, distribusi tidak seimbang dalam salah satu seri ini akan menunjukkan bahwa ada beberapa perubahan untuk, e.g. kebutuhan organisasi, respons dan tujuan bisnis, nilai intrinsik dan nilai wajah memiliki beberapa gangguan siklus hidup informasi harus dipertimbangkan lagi, dan sebagainya. Untuk meneliti besarnya ketergantungan dan mengidentifikasi ketergantungan linier antara variabel yang digunakan untuk mengukur sebagai komponen untuk mengevaluasi aset informasi. Cukup menarik untuk meneliti hasilnya untuk mengetahui koeficient korelasi antara kombinasi berbeda dari variabel. Ada kebutuhan untuk meneliti hubungan yang akan menentukan apakah variabel yang digunakan untuk mengukur dinamika informasi memiliki hubungan linier. Jika hubungan linier ditemukan, maka identifikasi / seleksi variabel memiliki dampak yang signifikan yang dapat digunakan sebagai pengukur, i.e. <FIG_REF>, menunjukkan pentingnya informasi Asset: Equation 13 Equation 14 Equation 15 Equation 16 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan. persamaan (11) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Pearson_product-moment_correlation_coefficient dan persamaan (12)-(14) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Dari <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki koeficient korelasi 0.99; ini dapat menyimpulkan bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki korelasi tinggi dan saling tergantung secara linier. Hasilnya sangat positif dengan hasil yang kami temukan: jika ketersediaan dari sebuah file tertentu sangat tinggi, maka akan juga umurnya. Demikian pula, dalam kasus ketersediaan dan hasil, koeficient korelasi sangat kuat dan membuat hubungan linier yang sama antara setiap atribut, pengamatan yang sama terekam dalam kasus usia hidup dan hasil seperti yang digambarkan di <TABLE_REF>. Hal ini dapat dipertanyakan lagi dengan temuan kami bahwa usia informasi, i.e. semakin tua usia, semakin tinggi hasilnya dan sebaliknya. Namun, kasusnya dapat berbeda dalam situasi di mana baik konten dari aset informasi atau kebutuhan pengguna yang mengakses aset informasi tidak cocok. Banyak organisasi mengikuti model pengujian resiko kualitas untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Tugas utama dalam menerapkan kerangka pengujian resiko adalah mengidentifikasi semua aset informasi mereka dan memprioritasasikan aset itu untuk membenarkan ROI dan pembagian biaya yang dapat dilakukan dari kontrol. Pada dasarnya, kriteria yang ada menganggap tiga parameter, yaitu kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan sebagai komponen informasi yang harus dinilai. Pengukuran ini membantu manajer resiko untuk memprioritaskan aset informasi berdasarkan nilai kritis yang dihitung sebagai c2*i2*a2. Model yang ada untuk pengukuran resiko mengukur tingkat kritis informasi tanpa memperhitungkan pentingnya informasi. Hal ini juga menghemat sumber daya finansial organisasi karena ada lebih banyak pengawasan atau tidak ada pengawasan karena peringkat informasi adalah penilaian, i.e. sistem peringkat itu tidak memiliki rasional ilmiah dan sistem peringkat kualitas. 1 adalah yang paling rendah dan 3 adalah yang paling tinggi. Seperti yang dapat kita lihat dari <FIG_REF>, informasi hanya dapat dianggap sebagai aset jika ia memiliki atribut tertentu dan setelah atribut tersebut dipenuhi, informasi dapat diklasifikasi sebagai aset informasi yang penting bagi organisasi. Demikian pula pada tahapan maju, harta informasi yang penting menjadi harta informasi yang penting bagi organisasi dan membutuhkan perhatian khusus. Riset kami menunjukkan hubungan antara variabel ini (ketersediaan, usia harapan hidup, dan hasil) dan menunjukkan bahwa mereka memiliki dampak penting pada nilai aset informasi. Penemuan kami memberikan alasan kuat bagi praktisi atau peneliti untuk menerapkan model ini dalam situasi real time. Mengembangkan model baru memerlukan alasan ilmiah dan juga menetapkan arti pentingnya yang dapat digantikan di masa depan untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Buku ini menyediakan model baru yang dapat digunakan untuk mengevaluasi resiko untuk memberikan nilai dari aset informasi. Pendekatan kami akan membantu organisasi menghitung informasi pada tahap awal, yang masih belum ditangani dengan benar (Liu et al., 2008a, b) dalam banyak hal dan akan menjadi berguna bagi generasi masa depan dari manajer keamanan informasi. Menghitung dinamika informasi melalui analisis empiris menjawab kebutuhan mendesak untuk memberikan nilai dari kekayaan informasi. Dalam <FIG_REF>, kita dapat melihat bahwa dalam jangka waktu tertentu, data menjadi informasi penting dan kemudian informasi penting bagi organisasi. Kita dapat menghitung skor dari setiap file menggunakan persamaan (16) dan menilainya. Hal ini terlihat melalui <TABLE_REF>, bahwa file B ditingkat di nomor 1 dengan nilai kumulatif 62.29. Similar file E ranks 2, dengan skor 50.73, dan sebagainya. Akhirnya, kami dapat menyusun pernyataan berikut tentang dinamika informasi:* Ketersediaan sebuah file meningkatkan nilai informasi dan sangat berhubungan dengan umur informasi tersebut.* Hasil dari menggunakan informasi mengatur nilai informasi. * Informasi tergantung pada waktu dan karenanya memiliki umur. Usia informasi harus memainkan peran penting dalam menentukan apakah informasi adalah harta atau tanggung jawab bagi organisasi.* Semua perubahan pada bagian dari distribusi normal data, i.e. gejolak, akan menunjukkan kebutuhan untuk memeriksa database informasi: persamaan 17 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan (<FIG_REF>). Pendekatan pengukuran yang mengukur tiga variabel yang diproponasikan dalam penelitian ini memainkan peran penting dalam menentukan pentingnya sebuah aset informasi, i.e. ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Walaupun hal ini memberikan hasil yang dapat diterima, selama penelitian kami sudah jelas bahwa teknik yang lebih canggih harus dikembangkan untuk mengukur keuntungan yang dihasilkan atau kegunaan marginal dari informasi. Dalam pendekatan kami skala yang digunakan untuk mengukur tanggapan dari hasilnya sedikit statis dan kami menyarankan agar skala yang lebih dinamis diperlukan. Dengan mengembangkan model semacam itu di masa depan, ini juga akan menjawab masalah dari peran dari "konteks" dan nilai informasi. Kedua, penelitian di bidang keamanan informasi dan area associatif memiliki dampaknya sendiri, yaitu walidasi hasilnya (www.cs.cmu.edu/afs/cs/project/wit/ftp/secure.butter.ps). Organisasi tidak mau mengijinkan akses pada sumber daya mereka dan ini menjadi penghalang utama untuk mengvalidasi hasil empiris dalam riset keamanan kami. Untuk mengatasi masalah ini para peneliti harus bekerja sama dengan organisasi, mengukur perbedaannya dan meneliti penyebab akarnya. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 persamaan 5 persamaan 6 persamaan 7 persamaan 8 persamaan 9 persamaan 10 persamaan 11 persamaan 12 persamaan 13 persamaan 14 persamaan 15 persamaan 16 persamaan 17 <FIG_REF> Diagram aliran untuk perhitungan ketersediaan <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung arti yang dirasakan dari harta informasi <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung ketepatan / kepastian yang dirasakan <FIG_REF> Ketersediaan dari file A <FIG_REF> Ketersediaan dari file B <FIG_REF> Ketersediaan dari file C <FIG_REF> Ketersediaan dari file D <FIG_REF> Ketersediaan dari file E <FIG_REF> Chart potongan untuk ketepatan <FIG_REF> Grafik ketergantungan variabel <FIG_REF> Ketersediaan dari file B oleh pengguna 4 <FIG_REF> Gambaran dari dinamika informasi <FIG_REF> Representasi gambar dari nilai aset <TABLE_REF> Spesifikasi sistem dan perangkat lunak <TABLE_REF> Statistik daftar pertanyaan <TABLE_REF> Hasil <TABLE_REF> Tabel korelasi <TABLE_REF> Rangkaian aset informasi
|
Penelitian ini menunjukkan hubungan antara variabel ini (accessibility, lifespan and outcome) dan menunjukkan bahwa mereka memiliki dampak penting pada nilai dari harta informasi. Penemuan ini memberikan alasan kuat bagi praktisi atau peneliti untuk menerapkan model ini dalam situasi waktu nyata. Koefficien korelasi dari atribut kami adalah: 0.9996 untuk accessibility dan lifespan; 0.9755 untuk accessibility dan outcome dan 0.9754 untuk lifespan and outcome.
|
[SECTION: Value] Informasi memiliki properti yang sama dengan bentuk aset lain dan dianggap sebagai aset tak berwujud. Banyak penulis telah mengdefinisikan aset sebagai sesuatu yang nyata atau tidak nyata ketika membahas nilainya di dalam sebuah organisasi. "Asset intangible is the core of the knowledge economy" (Joia, 2000) seperti bentuk aset lain. Pertumbuhan yang terus menerus dari sebuah organisasi tergantung pada sumber daya manusia dan seberapa efisien mereka menerapkan pengetahuan mereka, termasuk sumber daya informasi, pada organisasi dan mereka harus dijaga sama seperti sumber daya nyata. Keamanan informasi adalah salah satu disiplin yang membahas pentingnya informasi dan perlindungannya. Karena itu, efisiensi Sistem manajemen Keamanan Informasi sangat penting (Vaish dan Varma, 2010). Moody dan Walsh (1999) menyatakan bahwa informasi memang memiliki biaya dan memiliki aset berharga yang sifatnya tak berwujud, seperti modal intelektual, pengetahuan dan goodwill. Mereka didefinisikan sebagai aset yang tidak moneter yang dapat diidentifikasi. Walaupun aset tak berwujud tidak memiliki nilai fisik, mereka tetap berharga dan penting bagi kesuksesan dan kegagalan jangka panjang organisasi. Informasi adalah bagian penting dari kesuksesan setiap organisasi karena setiap organisasi bergantung pada teknologi komunikasi informasi (Vaish dan Varma, 2009) dan harus dianggap sebagai aset jika ia menjanjikan keuntungan ekonomi bagi organisasi (Oppenheim et al., 2003a). Banyak literatur yang membahas harga aset organisasi berpendapat bahwa aset tak berwujud tidak dapat diukur. Mereka mengusulkan bahwa karena properti nyata memiliki nilai keuangan yang jelas, cukup mudah untuk memberikan penilaian untuk properti itu. Benda-benda tak berwujud, seperti informasi, yang tidak memiliki nilai keuangan yang jelas seringkali tidak dikelola. Namun, untuk mendapat keuntungan kompetitif, sebuah organisasi harus mengelola sumber daya informasinya. Karena itu, ada alasan yang jelas untuk mengembangkan teknik yang menmodelkan dinamika informasi, dengan kemampuan untuk memberikan nilai pada informasi itu (Liu et al., 2008a, b). Kita perlu melihat literatur yang ada yang membahas atribut informasi dan nilainya. Penilai kekayaan informasi berhubungan dengan banyak disiplin ilmu yang ada, sehingga perlu melakukan peninjauan yang luas dari literatur. Seminar ini akan membahas topik-topik seperti ketergantungan waktu vs biaya informasi, hubungan antara ketepatan / kepastian dan biaya informasi, hubungan antara ketersediaan dan biaya informasi, model-model yang ada yang mencoba untuk mengevaluasi properti informasi dan kebutuhan yang dirasakan untuk mengevaluasi properti informasi. ketergantungan waktu Waktu memainkan peran penting dalam menetapkan pentingnya informasi. Beberapa penulis telah menekankan fakta bahwa waktu mengatur nilai sebuah aset. Moody dan Walsh (1999) menetapkan tujuh "" Hukum Informasi, "" salah satunya menyatakan bahwa "" Informasi dapat hancur "" dan nilainya menurun seiring waktu. Informasi pada umumnya memiliki tiga tahap masa hidup; masa harapan hidup operasional, masa harapan hidup untuk mendukung keputusan dan masa harapan hidup yang sah. Waktu adalah sifat penting dari informasi dan nilai informasi cenderung bernilai atau menurun seiring waktu. Informasi yang baru dan lebih sering diakses memiliki nilai yang lebih besar dan menyimpulkan ketepatan waktu sebagai salah satu faktor yang harus diukur (Thomsen, 2001). Informasi memiliki penjualan berdasarkan tanggal, dan informasi yang berbeda memiliki half life yang berbeda (Glazer, 1991, 1993; Englesman, 2007). Sama halnya, kita tahu bahwa waktu berperan dalam definisi nilai informasi (Nichols, 1987). Waktu adalah sifat penting dari harta informasi (Oppenheim et al., 2003a). Dalam riset yang dilakukan oleh Anson dan Drews (2007), sebuah daftar pertanyaan dibuat untuk mengaudit sumber daya intelektual, yang berisi pertanyaan yang dirancang untuk mengidentifikasi jangka waktu di mana pengetahuan dapat dianggap berguna dan aktual bagi organisasi. Dalam penelitian mereka diberikan sebuah rumus untuk menghitung nilai informasi: Value = Asset x Context x Time. Mereka menyimpulkan bahwa aset informasi memiliki usia fungsi yang merupakan periode waktu di mana ia terus melakukan fungsi yang dirancang untuknya. Di sisi lain, Skyrme (1994, 1997) menyatakan bahwa waktu tidak memiliki dampak apapun pada nilai informasi. Wilkins et al. (1997) menyatakan bahwa nilai informasi tergantung pada konteksnya. Mereka menyatakan bahwa informasi yang sama mungkin memiliki nilai tinggi atau tidak berharga, tergantung konteksnya. Sejauh ini, tidak ada karya yang diterbitkan yang mengevaluasi nilai aset informasi berdasarkan konteks informasi itu. Berdasarkan literatur yang ada di bidang ketergantungan waktu, sudah jelas bahwa kita perlu meneliti hubungan antara daerah-daerah ini dan menyimpulkan bagaimana waktu mengatur usia informasi. Kami mengajukan usia harapan hidup harus diambil sebagai salah satu sifat untuk mengevaluasi. Kejelasan/kepastian tergantung pada konteks dan hasil yang diinginkan Kejelasan, kepastian, dan ketepatan memiliki dampaknya sendiri pada nilai aset informasi, sehingga perlu memahami pekerjaan yang berhubungan dan meneliti arah harga informasi yang ada dan isi kejelasan dan kepastian dari informasi itu. Salah satu dari tujuh "" Hukum Informasi "" (Moody and Walsh, 1999) disebut "Senilai informasi meningkat dengan ketepatan" (Moody and Walsh, 1999). Berlawanan dengan hukum ini, kita dapat mengatakan bahwa jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dengan mengakses informasi, jika kegunaan marginalnya tinggi atau tujuan yang diharapkan dari informasi (i.e. tingkat kepuasan), maka informasi itu akurat. Kejelasan adalah sebuah sifat penting dari kekayaan informasi (Oppenheim et al., 2003a). Untuk informasi dapat digunakan dengan efektif, informasi haruslah berkualitas tinggi. Untuk memfasilitasi hal ini, organisasi harus memastikan bahwa aset informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pengguna (Choi et al., 2000). Informasi memiliki kualitas jika akurat, dapat dipercaya, dapat divalidasi dan dapat dipercaya (Glazer, 1991, 1993). Data ini memiliki nilai dan akurat jika diambil dari data yang dapat diandalkan. Keakraban data dapat diukur dalam tiga cara:1. kepercayaan internal ( dimana organisasi telah menerima kepercayaan dari informasi); 2. kepastian relatif ( dimana kepastian itu tergantung pada seberapa puas pengguna dengan informasi); dan3. kepercayaan mutlak (waktu kepercayaan itu tergantung pada konteks informasi) (Agmon dan Ahituv, 1987). Mengingat tingkat kepuasan pengguna dengan informasi dapat membantu mengevaluasi informasi tersebut. Ketersediaan informasi yang penting Ketersediaan aset informasi ditentukan oleh jangka waktu di mana informasi tersebut harus tersedia. Karena itu, ketersediaan memiliki pengaruh langsung pada penilaian informasi. Ketersediaan didefinisikan sebagai salah satu karakteristik utama dari informasi (Zhao et al., 2007). Ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut: seiring dengan jumlah pengguna yang meningkat, nilainya juga meningkat. Salah satu dari tujuh hukum yang didefinisikan oleh Moody dan Walsh (1999) adalah "Senilai informasi bertambah seiring dengan penggunaannya." Chen (2005) juga mengatakan bahwa informasi lebih berharga jika telah didapatkan baru-baru ini. Kegunaan juga merupakan kriteria penting untuk mengukur kekayaan informasi (Knapp et al., 1999). Karena itu, jelas bahwa ketersediaan harus menjadi salah satu variabel yang diukur sebagai indikator nilai. Model untuk mengevaluasi aset tak berwujud Asset informasi memiliki banyak sifat yang sama dengan Asset Intangible, dan karena itu sebuah peninjauan literatur yang mencakup teknik yang ada yang digunakan untuk mengukur Asset Intangible diperlukan. Bagian ini dari peninjauan literatur digunakan untuk memperjelas jika teknik-teknik ini dapat ditiru untuk mengevaluasi aset informasi. Poore (2000) menunjukkan metode pengukuran perspektif resiko yang menggunakan sifat-sifat informasi, seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan/keakraban, dan kelangsungan. Moody dan Walsh (1999) mengusulkan metode pengukuran biaya historis yang telah dimodifikasi yang berdasarkan biaya dan menggunakan semua sifat dari informasi seperti kegunaan, ketepatan waktu, ketepatan / kepastian, kemampuan berbagi kecuali keragaman. Chen (2005) mengajukan pekerjaannya tentang waktu dan sifat penggunaan informasi. Menurut penelitian, sebuah informasi lebih penting jika telah didapatkan baru-baru ini. Sebuah kerangka konseptual juga diproponasikan dalam riset yang mengukur kegunaan, atau nilai pasar informasi. "Senilai informasi berdasarkan konteks, sehingga mengukurnya dengan tepat sangat sulit" (Glazer, 1993). Sebuah metode penilaian berdasarkan kegunaan dan biaya informasi telah diproponasikan (Wilkins et al., 1997). Teori Bayes, data statistik peluang kondisial dan karakteristik informasi telah digunakan untuk membangun sistem penilaian informasi (Zhao et al., 2008). Untuk melakukan penilaian yang efektif dari kekayaan intelektual, diperlukan untuk memilih antara model kuantitatif atau kuantitatif. Seleksi ini dapat dibantu dengan memikirkan parameter dan persyaratan yang mempengaruhi kekayaan intelektual (Celine et al., 2010). Karena properti tak berwujud memiliki sifat yang kompleks, pendekatan kualitas lebih cocok untuk melakukan penilaian yang efektif (Koch et al., 2000). Pendekatan qualitatif adalah sebuah kumpulan nilai yang tersusun secara linear dan struktur yang buruk dari sudut pandang penerimaan (Dubois dan Prade, 1999). Namun, pendekatan kuantitatif lebih baik untuk mengevaluasi jika faktor pengukuran sudah diketahui, karena pendekatan ini sederhana dan hemat biaya (Guinee et al., 1993). Namun, ini memerlukan sekumpulan data besar dan data utama dan hanya dapat kompatibel dalam proses yang berorientasi mesin. Pekerjaan yang diproponasikan oleh Oppenheim et al. (2003b, c) memberikan pemahaman tentang apa yang dapat dianggap sebagai aset. Seperti pengamatannya, individu memiliki definisi sendiri tentang apa yang dianggap sebagai harta informasi berdasarkan kebutuhan dan harapan mereka. Dari peninjauan literatur tadi, kita bisa menyimpulkan bahwa harga aset informasi sama pentingnya dengan aset materi dalam sebuah organisasi. Pertumbuhan sebuah organisasi tergantung pada sumber daya informasi ini, jadi sangat penting bahwa mereka dikelola dan dinilai dengan benar. Untuk mengevaluasi sistem informasi atau aset informasi diperlukan pendekatan multi-attributed (Ahituv, 1980). Penelitian ini provides a review of the literature in the area of information assets and its dynamics with multiple attributes, i.e. variables under study. Dari literatur yang ada sudah jelas bahwa ketersediaan informasi sangat penting untuk menjaga pentingnya dalam jangkauan data yang lain yang tersedia. Mendetermin tingkat kepuasan dari pengguna yang mengakses informasi akan memberikan pengukuran tentang kepastian dan ketepatannya. Akhirnya, mengukur usia informasi akan menentukan ketergantungan waktu dari informasi dan akan menunjukkan bahwa informasi memiliki nilai dan maknanya bagi organisasi untuk periode waktu tersebut. Variabel informasi lainnya seperti kasus penggunaan, daur ulang dan fleksibilitas akan memiliki dampak langsung pada ketersediaan dan karena itu ia secara implik pada variabel, i.e. ketersediaan dan tidak perlu diukur secara individual. Selain itu, peningkatan jumlah variabel yang terekam akan mempengaruhi kemungkinan para peserta memberikan opini yang jujur tentang hal ini. Model yang proposed seharusnya adalah model hibrid, i.e. terletak di antara model kuantitatif dan kuantitatif, seperti yang dapat kita lihat melalui peninjauan literatur bahwa kedua model ini memiliki keuntungannya. Untuk meneliti pertanyaan penelitian, kita perlu mengembangkan sebuah tes eksperimen yang dapat mengukur secara ilmiah tanggapan dari variabel yang sedang dipelajari. Untuk melakukan investigasi yang efektif untuk sebuah aset informasi tertentu, diperlukan mengukur tiga variabel: ketersediaan dan tanggapannya dengan waktu, usia harapan hidup dan hasilnya. Alat pengujian eksperimen telah dikembangkan untuk memungkinkan pengukuran akurat dari variabel-variable yang berbeda. Sarang tes ini dibiayai melalui intranet dari Institut Information & Technology India, Allahabad selama 12 hari dari 14 February 2011 hingga 25 February 2011. Lima file (A, B, C, D, dan E) dari berbagai domain telah diupload ke intranet dan data yang diperlukan terekam untuk lima pengguna. Spesifikasi sistem dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengatur portal ini di < TABLE_REF>.Methodologi penelitian ini digambarkan dalam diagram flow di gambar 1-3. Mekanisme dasar yang digunakan untuk mengukur tiga variabel adalah setiap kali sebuah file tertentu dilihat atau diunduh, variabel kuanti meningkat sebanyak 1. Penhitungan ini untuk setiap file mengukur ketersediaan selama periode waktu, 12 hari bagi lima pengguna. Konsep rata-rata ketersediaan digunakan untuk memperkirakan trend umum dari setiap file; rumus yang digunakan untuk hal yang sama diberikan di bawah: persamaan 1 di mana No. dari hari =12; No. dari pengguna =5. persamaan (1) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Average. Kemudian, berdasarkan ketersediaan (equasi 1), usia variabel dan hasil dari setiap file diestimasi. Variabel usia hidup dihitung untuk setiap file berdasarkan ketersediaannya (ekuasi (1)). Kelangsungan hidup ini memberikan nilai batas untuk semua file. Berdasarkan nilai ini, sebuah file dianggap diam (tidak penting bagi organisasi) jika ketersediaannya di bawah nilai batasnya (hitung dengan persamaan (2)). Jika tidak, file itu dianggap aktif (keberat bagi organisasi). <FIG_REF> menunjukkan bagaimana sebuah aset informasi berubah menjadi kewajiban (dormant) dan juga dari kewajiban menjadi aset (active). Kelangsungan hidup dari setiap file dihitung berdasarkan pengukuran rata-rata ketersediaan. Beberapa metode berbeda untuk menghitung usia harapan hidup dievaluasi, dan ditemukan bahwa kuadrat rata-rata akar (RMS) (Ding et al., 2003; Liu et al., 2008a, b) memberikan hasil terbaik. Rumus yang diberikan di bawah sebagai persamaan (2) dan (3) digunakan untuk memperkirakan usia setiap file: Rumus 2 Rumus (2) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Root_mean_square dan rumus (3) diambil dari rumus di atas: persamaan 3 Di = Totalaccessibility of the file on ith day.i=1, 2,..., 12n = Total number of days, i.e. 12.Note that Moody and Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), Anson and Drews (2007) and others have asserted that the value of information regulates with time, i.e. appreciation and depreciation. Untuk memastikan apakah usia dari sebuah file meningkat atau menurun, sebuah fungsi matematika diperlukan. Kami menggunakan RMS tentang ketersediaan berbagai aset informasi (file). Hal ini memberikan kita nilai yang dapat dianggap sebagai nilai batas usia dari aset informasi. Untuk meneliti perubahan dari dosen, kami menciptakan sebuah rumus, i.e.: persamaan 4 persamaan 5 Hasil dari menerapkan dua rumus ini cukup untuk mengetahui pencuri, dalam jangka waktu tertentu; sebuah informasi tertentu menjadi lebih penting bagi organisasi atau menjadi sebuah tanggung jawab. Hasilnya adalah pengukuran ketepatan / kepastian, yang merupakan faktor penting dalam mengevaluasi harta informasi apapun. Untuk memungkinkan pengukuran ini, ketepatan/keakraban diukur dengan meminta pengguna untuk menyelesaikan form umpan balik. Formular ini terdiri dari lima pertanyaan, dua pertanyaan pertama didesain untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dalam subjek dan tiga pertanyaan lainnya didesain untuk menilai kepuasan pengguna dengan isi file. Berdasarkan umpan balik, ketepatan / kepastian dari file diberikan nilai 0 atau 1. Jika dokumen itu akurat maka 1 diberikan, kalau tidak 0. Ini terekam untuk memperkirakan ketepatan / kepastian dari sebuah file tertentu: persamaan 6 i.e. jumlah 1's di atas kumpulan total 1' s dan 0's. Angka dari pengukuran 1 mengukur ketepatan / kepastian. Pertanyaan yang digunakan dalam form umpan balik adalah: 1. Apakah Anda memiliki pengalaman dalam bidang keamanan informasi?2. Jika iya untuk pertanyaan nomor 1, berikan nilai pengetahuan Anda pada skala 5 (5 adalah yang tertinggi dan 1 adalah yang paling rendah).3. Apakah file yang Anda cari tersedia seperti yang Anda cari?4. Jika iya untuk pertanyaan nomor 3, maka menilai tingkat kepuasan Anda pada skala (0-100) (0 adalah tingkat terbawah dan 100 adalah tingkat tertinggi).5. Jika tidak untuk pertanyaan nomor 3, maka pilih alasan: * naif terhadap domen; * harapan yang lebih tinggi; dan * hasil yang memuaskan, namun tidak mendapatkan query yang diinginkan. Dua pertanyaan pertama dirancang untuk menilai pengalaman pengguna. Jika jawaban pada pertanyaan 1 adalah ya, nilai yang diberikan adalah 1; jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya dalam menilai pengetahuan dari pengguna, jika pengguna menilainya setara atau lebih dari 3, nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Tiga pertanyaan yang tersisa dirancang untuk memastikan hasil yang diharapkan dari pengguna. Jika pengguna mendapatkan hasil yang diinginkan dan kepuasan mereka dinilai antara 50 dan 100, maka nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Sama halnya untuk pertanyaan terakhir jika alasan "a atau c" telah dipilih daripada nilai yang diberikan adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. Secara keseluruhan dalam lima pertanyaan, jika ada lebih dari 1 yang diberikan daripada 0, dan kemudian nilai keseluruhan yang diberikan pada variabel ketepatan / kepastian adalah 1, jika tidak, nilai yang diberikan adalah 0. < TABLE_REF> menunjukkan bentuk yang terkonsolidasi dari daftar pertanyaan dan bagaimana nilai-nilai itu diberikan. Pertanyaan di atas dibuat untuk penelitian ini. Organisasi dapat menggunakan daftar pertanyaan ini atau menciptakan seperangkat pertanyaan yang baru menurut kebutuhan mereka. Kejelasan dan kepastian tergantung pada konteks informasi yang sangat dinamis. Hal ini telah diatasi dalam riset kami melalui umpan balik dari pengguna untuk merekam tingkat kepuasan. Nilai yang lebih tinggi menunjukkan bahwa konteksnya relevan, nilai yang lebih rendah mewakili situasi yang tidak berhubungan dengan konteks. Portal ini tersedia selama 12 hari untuk mencatat akses setiap file oleh pengguna secara sehari-hari. Data ini digunakan untuk menghitung usia harapan hidup dan hasil dari setiap file. <TABLE_REF> menunjukkan hasil dari lima file selama 12 hari menggunakan variabel ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Ada berbagai metode statistik seperti mean, median, skew dan deviasi standar yang digunakan untuk analisis data. Untuk mendapatkan trend umum dari variabel-variable di kumpulan data ini, rata-rata dihitung seperti yang ditunjukkan di persamaan (5)-(8) (Underhill dan Bradfield, 1998): persamaan 7 Untuk ketiga atribut, rata-rata dihitung secara individu di seluruh file. Equasi (6)-(8) berasal dari rumus di atas: Equasi 8 Equasi 9 Equasi 10 di mana i=1, 2,...,5; No. dari file =5. Setelah mengamati kecenderungan pusat dari ruang contoh, median telah ditentukan sebagai ukuran lokasi ketika nilai-nilai akhir tidak diketahui, distribusi teracak, atau sebuah memerlukan pentingnya yang berkurang untuk dihubungkan dengan outliers, contohnya, mungkin ada kesalahan pengukuran. Median digambarkan sebagai nilai numerik yang memisahkan bagian atas dari sampel dan bagian bawah dari sampel. Untuk mengukur asimetri data dari variabel-variable yang berbeda, skewness dihitung. persamaan (9) diambil dari: http://itl.nist.gov/div898/handbook/eda/section3/eda35b.htm: persamaan 11 di mana Y adalah rata-rata, s adalah deviasi standar, dan N adalah jumlah titik data. Untuk menghitung variasi dan penyebaran data dari rata-rata atau rata-rata, deviasi standar digunakan: persamaan 12 di mana m=(1/N)[?]i=1Nxi; N = jumlah total set data; xi = nilai data dari variabel ith. Ekuasi (10) berasal dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Representasi grafis dari hasil, menggunakan grafik dan diagram persegi yang tersebar, dapat dilihat di bagian "pencarian dan pengakuan". Grafik yang ditunjukkan di gambar 4-8 menunjukkan kurva ketersediaan dari berbagai file dari file A ke E, nilai batas (i.e. usia dari setiap file yang dihitung dengan persamaan (2)) dan peralihan informasi dari aset ke tanggung jawab. Sebuah file didefinisikan sebagai aset (aktif) selama kemampuan aksesnya di atas garis batasnya; jika tidak ia menjadi tanggung jawab (dormant). Grafik kue di <FIG_REF> menunjukkan ketepatan / kepastian dari berbagai file. <FIG_REF> menunjukkan grafik yang tersebar dari tiga variabel; ketersediaan, hasil, dan usia harapan hidup pada koeficient korelasi. Seperti yang disebutkan di review literatur, ada korelasi langsung antara jumlah pengguna yang mengakses informasi dan nilai informasi tersebut; seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna, nilainya juga meningkat (Moody dan Walsh, 1999). Dari hasil yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kita dapat mengatakan bahwa hukum ini berlaku karena file yang lebih sering diakses lebih berguna bagi pengguna. Dari ketersediaan rata-rata dari file yang digambarkan di <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa file B adalah file yang paling penting. Demikian pula ketika kita melihat usia informasi, kita dapat melihat bahwa nilai informasi menurun seiring waktu. Selain itu, seperti yang ditunjukkan dalam analisis data yang ditunjukkan di <TABLE_REF>, kami telah menghitung usia dari aset informasi tertentu. Ini telah dihitung menggunakan persamaan (2) dan (3) (RMS). Nilai tebakan yang dihitung mengatur pergeseran sebuah file dari sifat aktif ke sifat diam dari file, dalam masa cadangan hukumnya (Chen, 2005). Demikian pula, melalui analisis data, sudah jelas bahwa usia dari file B adalah 5,83 tahun, yang merupakan usia tertinggi dari semua file dan karena itu menunjukkan bahwa file tertentu ini telah di akses secara konsisten; mencerminkan tingkat batasan dan juga secara tidak langsung menunjukkan bahwa file itu memiliki makna dalam konteks pengguna. Juga, melalui <FIG_REF>, sangat jelas bahwa aset aktif menjadi diam selama periode waktu. Ini akan menunjukkan bahwa pentingnya file B tergantung pada waktu dan pentingnya informasi tidak tetap. Hasil ini sangat berhubungan dengan teori dan hasil yang telah diberikan oleh berbagai penulis. Moody dan Walsh (1999), Thomsen (2001), Glazer (1991, 1993), Englesman (2007), dan Anson dan Drews (2007) berpendapat bahwa nilai informasi beradaptasi dengan waktu, yaitu nilai dan penurunan. Menarik untuk dicatat bahwa file B di <FIG_REF> diam dari hari keempat sampai hari keenam dan kembali menurunkan trend setelah hari ke-12 dari rekaman data. Mengingat hasil kerja yang sudah ada dalam bidang harga aset informasi dan melalui metode yang kami usulkan dalam makalah ini, menarik untuk menekankan hubungan antara isi (Kebenaran) dan kuantum data (Ketahuan). Sistem pengukuran yang proposed mencatat kepuasan yang dirasakan pengguna melalui metode umpan balik yang diajukan. Sudah jelas di <TABLE_REF>, bahwa ketersediaan dan ketepatan informasi tidak memiliki laju perubahan yang sama sehingga kita dapat menyimpulkan bahwa hasilnya tergantung pada kualitas konten dan bukan pada ukuran atau ketersediaan dari file. Penemuan di atas menggunakan metode pengamatan yang mirip dengan Moody dan Walsh (1999).It is apparent in <TABLE_REF> that accessibility, outcome and lifespan with standard deviations of 0.348, 0.102 and 0.286, respectively, indicate that the deviation is small and therefore the degree of uniformity and homogeneity is high and in turns the variability is less. Ini menunjukkan bahwa pengguna yang mengakses file memiliki pengetahuan yang cukup mengenai subjek tertentu, i.e. domain keamanan informasi dan juga variabel konten untuk ketersediaan berhubungan dengan kebutuhan mereka. Juga, jika ada organisasi yang menerapkan model kami dan jika mereka dapat menghitung deviasi standar dan jika deviasi standar itu tinggi. Situasi di mana deviasi standar untuk ketersediaan dan usia harapan hidup lebih tinggi daripada deviasi standar dari variabel hasil, ini menunjukkan bahwa informasi itu bagus tapi nilai informasi itu mengorbankan overtime. Pengamatan di atas ini sesuai dengan salah satu hukum yang diberikan oleh Moody dan Walsh (1999) yang menyatakan bahwa informasi dapat dibuang. Selain itu, nilai yang dihitung dapat membantu organisasi untuk memantau konten dari aset informasi. Ini dapat digunakan untuk memastikan apakah aset informasi harus dibuang atau apakah mereka harus mengubahnya. Akhirnya, mungkin menjadi jelas bahwa basis pengguna yang mengakses informasi bukanlah sistem pengguna yang diharapkan dan karena itu lebih banyak workshop keamanan informasi yang berfokus pada klasifikasi aset informasi akan menjadi lebih baik bagi organisasi. Terlebih lagi, untuk mengvalidasi hasil-hasil untuk menolak situasi di mana deviasi standar akan sama besar pada semua variabel dalam hal ini momen kedua statistik, yaitu keanekaragaman dihitung untuk mengevaluasi jika data memiliki sifat simetris. Jadi, situasi di mana perbedaan rata-rata dan standar identik namun tidak simetri dapat dikhawatirkan melalui nilai skewness. Dalam kasus kami, distribusi harus simetris dalam tiga seri, i.e. ketersediaan, hasil, usia harapan hidup, Sebaliknya, distribusi tidak seimbang dalam salah satu seri ini akan menunjukkan bahwa ada beberapa perubahan untuk, e.g. kebutuhan organisasi, respons dan tujuan bisnis, nilai intrinsik dan nilai wajah memiliki beberapa gangguan siklus hidup informasi harus dipertimbangkan lagi, dan sebagainya. Untuk meneliti besarnya ketergantungan dan mengidentifikasi ketergantungan linier antara variabel yang digunakan untuk mengukur sebagai komponen untuk mengevaluasi aset informasi. Cukup menarik untuk meneliti hasilnya untuk mengetahui koeficient korelasi antara kombinasi berbeda dari variabel. Ada kebutuhan untuk meneliti hubungan yang akan menentukan apakah variabel yang digunakan untuk mengukur dinamika informasi memiliki hubungan linier. Jika hubungan linier ditemukan, maka identifikasi / seleksi variabel memiliki dampak yang signifikan yang dapat digunakan sebagai pengukur, i.e. <FIG_REF>, menunjukkan pentingnya informasi Asset: Equation 13 Equation 14 Equation 15 Equation 16 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan. persamaan (11) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Pearson_product-moment_correlation_coefficient dan persamaan (12)-(14) diambil dari: http://en.wikipedia.org/wiki/Standard_deviation. Dari <TABLE_REF>, sangat jelas bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki koeficient korelasi 0.99; ini dapat menyimpulkan bahwa ketersediaan dan usia harapan hidup memiliki korelasi tinggi dan saling tergantung secara linier. Hasilnya sangat positif dengan hasil yang kami temukan: jika ketersediaan dari sebuah file tertentu sangat tinggi, maka akan juga umurnya. Demikian pula, dalam kasus ketersediaan dan hasil, koeficient korelasi sangat kuat dan membuat hubungan linier yang sama antara setiap atribut, pengamatan yang sama terekam dalam kasus usia hidup dan hasil seperti yang digambarkan di <TABLE_REF>. Hal ini dapat dipertanyakan lagi dengan temuan kami bahwa usia informasi, i.e. semakin tua usia, semakin tinggi hasilnya dan sebaliknya. Namun, kasusnya dapat berbeda dalam situasi di mana baik konten dari aset informasi atau kebutuhan pengguna yang mengakses aset informasi tidak cocok. Banyak organisasi mengikuti model pengujian resiko kualitas untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Tugas utama dalam menerapkan kerangka pengujian resiko adalah mengidentifikasi semua aset informasi mereka dan memprioritasasikan aset itu untuk membenarkan ROI dan pembagian biaya yang dapat dilakukan dari kontrol. Pada dasarnya, kriteria yang ada menganggap tiga parameter, yaitu kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan sebagai komponen informasi yang harus dinilai. Pengukuran ini membantu manajer resiko untuk memprioritaskan aset informasi berdasarkan nilai kritis yang dihitung sebagai c2*i2*a2. Model yang ada untuk pengukuran resiko mengukur tingkat kritis informasi tanpa memperhitungkan pentingnya informasi. Hal ini juga menghemat sumber daya finansial organisasi karena ada lebih banyak pengawasan atau tidak ada pengawasan karena peringkat informasi adalah penilaian, i.e. sistem peringkat itu tidak memiliki rasional ilmiah dan sistem peringkat kualitas. 1 adalah yang paling rendah dan 3 adalah yang paling tinggi. Seperti yang dapat kita lihat dari <FIG_REF>, informasi hanya dapat dianggap sebagai aset jika ia memiliki atribut tertentu dan setelah atribut tersebut dipenuhi, informasi dapat diklasifikasi sebagai aset informasi yang penting bagi organisasi. Demikian pula pada tahapan maju, harta informasi yang penting menjadi harta informasi yang penting bagi organisasi dan membutuhkan perhatian khusus. Riset kami menunjukkan hubungan antara variabel ini (ketersediaan, usia harapan hidup, dan hasil) dan menunjukkan bahwa mereka memiliki dampak penting pada nilai aset informasi. Penemuan kami memberikan alasan kuat bagi praktisi atau peneliti untuk menerapkan model ini dalam situasi real time. Mengembangkan model baru memerlukan alasan ilmiah dan juga menetapkan arti pentingnya yang dapat digantikan di masa depan untuk menerapkan manajemen keamanan informasi. Buku ini menyediakan model baru yang dapat digunakan untuk mengevaluasi resiko untuk memberikan nilai dari aset informasi. Pendekatan kami akan membantu organisasi menghitung informasi pada tahap awal, yang masih belum ditangani dengan benar (Liu et al., 2008a, b) dalam banyak hal dan akan menjadi berguna bagi generasi masa depan dari manajer keamanan informasi. Menghitung dinamika informasi melalui analisis empiris menjawab kebutuhan mendesak untuk memberikan nilai dari kekayaan informasi. Dalam <FIG_REF>, kita dapat melihat bahwa dalam jangka waktu tertentu, data menjadi informasi penting dan kemudian informasi penting bagi organisasi. Kita dapat menghitung skor dari setiap file menggunakan persamaan (16) dan menilainya. Hal ini terlihat melalui <TABLE_REF>, bahwa file B ditingkat di nomor 1 dengan nilai kumulatif 62.29. Similar file E ranks 2, dengan skor 50.73, dan sebagainya. Akhirnya, kami dapat menyusun pernyataan berikut tentang dinamika informasi:* Ketersediaan sebuah file meningkatkan nilai informasi dan sangat berhubungan dengan umur informasi tersebut.* Hasil dari menggunakan informasi mengatur nilai informasi. * Informasi tergantung pada waktu dan karenanya memiliki umur. Usia informasi harus memainkan peran penting dalam menentukan apakah informasi adalah harta atau tanggung jawab bagi organisasi.* Semua perubahan pada bagian dari distribusi normal data, i.e. gejolak, akan menunjukkan kebutuhan untuk memeriksa database informasi: persamaan 17 di mana A=Accessibility; O=Outcome; L=Lifespan (<FIG_REF>). Pendekatan pengukuran yang mengukur tiga variabel yang diproponasikan dalam penelitian ini memainkan peran penting dalam menentukan pentingnya sebuah aset informasi, i.e. ketersediaan, usia harapan hidup dan hasil. Walaupun hal ini memberikan hasil yang dapat diterima, selama penelitian kami sudah jelas bahwa teknik yang lebih canggih harus dikembangkan untuk mengukur keuntungan yang dihasilkan atau kegunaan marginal dari informasi. Dalam pendekatan kami skala yang digunakan untuk mengukur tanggapan dari hasilnya sedikit statis dan kami menyarankan agar skala yang lebih dinamis diperlukan. Dengan mengembangkan model semacam itu di masa depan, ini juga akan menjawab masalah dari peran dari "konteks" dan nilai informasi. Kedua, penelitian di bidang keamanan informasi dan area associatif memiliki dampaknya sendiri, yaitu walidasi hasilnya (www.cs.cmu.edu/afs/cs/project/wit/ftp/secure.butter.ps). Organisasi tidak mau mengijinkan akses pada sumber daya mereka dan ini menjadi penghalang utama untuk mengvalidasi hasil empiris dalam riset keamanan kami. Untuk mengatasi masalah ini para peneliti harus bekerja sama dengan organisasi, mengukur perbedaannya dan meneliti penyebab akarnya. persamaan 1 persamaan 2 persamaan 3 persamaan 4 persamaan 5 persamaan 6 persamaan 7 persamaan 8 persamaan 9 persamaan 10 persamaan 11 persamaan 12 persamaan 13 persamaan 14 persamaan 15 persamaan 16 persamaan 17 <FIG_REF> Diagram aliran untuk perhitungan ketersediaan <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung arti yang dirasakan dari harta informasi <FIG_REF> Diagram aliran untuk menghitung ketepatan / kepastian yang dirasakan <FIG_REF> Ketersediaan dari file A <FIG_REF> Ketersediaan dari file B <FIG_REF> Ketersediaan dari file C <FIG_REF> Ketersediaan dari file D <FIG_REF> Ketersediaan dari file E <FIG_REF> Chart potongan untuk ketepatan <FIG_REF> Grafik ketergantungan variabel <FIG_REF> Ketersediaan dari file B oleh pengguna 4 <FIG_REF> Gambaran dari dinamika informasi <FIG_REF> Representasi gambar dari nilai aset <TABLE_REF> Spesifikasi sistem dan perangkat lunak <TABLE_REF> Statistik daftar pertanyaan <TABLE_REF> Hasil <TABLE_REF> Tabel korelasi <TABLE_REF> Rangkaian aset informasi
|
Buku ini menentukan harga aset informasi berdasarkan tiga variabel; ketersediaan, usia harapan hidup, dan hasil. variabel-variable ini telah diidentifikasi dari peninjauan literatur yang luas dalam bidang aset tak berwujud.
|
[SECTION: Purpose] Pada tahun 2010, para penulis diundang untuk konsultasi dengan sebuah pembuat mobil tentang bagaimana meningkatkan kinerja inovasi produk. Selama dua tahun konsultasi, kami pertama-tama meneliti masalah yang ada dalam proses inovasi produk di dalam perusahaan. Untuk itu, kami membantu perusahaan menjelajahi kebutuhan potensial pelanggan, mengidentifikasi resiko dalam proses inovasi, dan mengajukan skema peningkatan pada proses inovasi produk. Pada tahap akhir proyek ini, kami melatih pegawai selama dua bulan tentang bagaimana memanfaatkan kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi resiko inovasi, dan meningkatkan proses inovasi, dan sebagainya. Satu tahun kemudian, kami kembali ke perusahaan untuk berkunjung. Walaupun kami senang melihat bahwa perusahaan telah menerima saran kami dan bahwa proyek inovasi produk kami berhasil, kami frustasi melihat bahwa pegawai tidak belajar metode dan prosedur kreatif kami, dan mereka masih berjuang dalam proyek inovasi produk baru. Di tahun 2012, kami diundang oleh perusahaan pembuat mobil lain untuk melakukan konsultasi yang sama. Satu tahun kemudian kami kembali dan menemukan bahwa perusahaan ini telah menerapkan metode dan prosedur kreatif kami untuk melakukan proyek inovasi produk baru. Kami bertanya-tanya mengapa perusahaan pembuat mobil yang sama ini, dengan konsultasi yang sama, memiliki hasil yang berbeda. Mengingat isu ini, kami melakukan riset dan wawancara pada lebih dari 20 perusahaan. Kami mengamati bahwa banyak perusahaan mengalami fenomena umum dalam hal kemampuan inovasi. Untuk mengurangi tekanan dalam menghadapi kekacauan lingkungan dan tantangan, perusahaan melakukan proyek inovasi yang menghasilkan hasil nyata seperti produk baru, teknologi, atau pasar. Namun dalam hal aset tak berwujud, seperti bakat, prosedur, dan budaya inovatif, tidak terkumpul atau disimpan dalam ingatan organisasi. Jadi, ketika perusahaan menghadapi tantangan eksternal berulang-ulang, mereka harus memulai proses inovasi mereka dari awal. Dengan kata lain, banyak perusahaan hanya memiliki kemampuan inovatif jangka pendek dan diperlukan penelitian lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovatif. Inovasi dan kemampuan inovasi adalah inti dari kompetitifitas perusahaan dan telah menjadi fokus dari banyak riset dalam manajemen strategi dan bidang-bidang terkait (Frishammar et al., 2012; Lai et al., 2015; Lin et al., 2010; Yam et al., 2011). Walaupun pekerjaan sebelumnya telah mempelajari kemampuan inovasi dari sudut pandang yang berbeda, seperti produk (Branzei dan Vertinsky, 2006; Chandy dan Tellis, 2000), proses (Brown, 2001; Frishammar et al., 2012), bertahap dan radikal (Martinez-Roman et al., 2011; Subramaniam dan Youndt, 2005), atau kemampuan inovasi dinamis (Cheng dan Chen, 2013; Rosenkopf dan Nerkar, 2001), sedikit yang diketahui tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Winter (2000) mendefinisikan kemampuan organisasi sebagai "" rutinitas tingkat tinggi (okanye kumpulan rutinitas) yang, bersama dengan implementation flows inputnya, memberikan pada manajemen sebuah organisasi seperangkat pilihan keputusan untuk menghasilkan hasil signifikan jenis tertentu "" (Winter, 2000, p. 983). Banyak ilmuwan menganggap kemampuan sebagai kumpulan rutin dan proses yang saling berhubungan yang spesifik dan tidak mudah dipindahkan. Hasilnya, memiliki kemampuan yang lebih besar dapat membawa kinerja perusahaan yang lebih baik (Amit dan Schoemaker, 1993; Argote dan Greve, 2007; Aroles dan McLean, 2016). Jadi, sifat dari kemampuan adalah rutin (Winter, 2003), yang "didik, sangat berpola, berulang, atau quasi-ulang, sebagian berdasarkan pengetahuan diam-diam - dan spesifiknya tujuan. Improvisasi yang cemerlang bukanlah rutinitas" (Winter, 2003, p. 991). Berdasarkan sifat kemampuan, perusahaan pembuat mobil pertama mendapat beberapa pencapaian inovasi nyata dengan konsultasi kami, namun tidak membentuk rutin inovasi yang stabil. Jadi, kami mengdefinisikan kasus ini sebagai kemampuan inovasi elastis, yang mengacu pada kemampuan perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperbaiki akibat efek faktor-faktor stimulus, dan kemampuan seperti ini akan kembali ke tingkat awal setelah faktor-faktor ini hilang karena tidak terbentuk rutin yang stabil. Tidak seperti kemampuan inovasi elastis, ketika faktor-faktor stimulus mempengaruhi perusahaan, perusahaan dapat membentuk rutin yang stabil dan mendukung inovasi secara berkelanjutan, yang disebut kemampuan inovasi plastik. Kemampuan berinovasi plastik adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperkaya oleh efek faktor-faktor stimulus yang membantu membentuk rutin yang stabil dan kemampuan itu akan terawetkan bahkan setelah faktor-faktor ini dihentikan. Selain konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik, hal penting lainnya dari makalah ini adalah untuk menunjukkan latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Berdasarkan teori perilaku perusahaan ini, studi ini akan menunjukkan efek kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi elastis dan plastik, masing-masing. Selain itu, kami akan membahas berbagai efek dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan. sisa dari makalah ini diorganisir seperti ini. Di bagian berikutnya, kami menunjukkan latar belakang teori dan hipotesis untuk penelitian ini. Lalu kami menggambarkan metode dan menunjukkan analisis kuantitatif. Akhirnya, kami mendiskusikan hasil, kontribusi teori, dampak manajemen, dan keterbatasan dari studi ini dan memberikan saran untuk penelitian di masa depan. Teori perilaku perusahaan, yang berfokus pada bagaimana perusahaan membuat keputusan dan keputusan mereka mempengaruhi perilaku mereka (Cyert dan March, 1963; Gavetti et al., 2012), telah memiliki pengaruh besar pada teori organisasi dan manajemen strategis (Argote dan Greve, 2007; Desai, 2015; Gavetti et al., 2012). Teori ini menekankan proses-proses organisasi dalam evaluasi kinerja, pencarian, dan pengambilan keputusan, dan membawa pada pemikiran tentang bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi perubahan organisasi (Argote dan Greve, 2007; Greve, 2003a). Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa rutin adalah komponen penting dari organisasi (Cyert dan March, 1963; Dojbak Hakonsson et al., 2016; Gavetti et al., 2012) dan bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan adalah rutin dan tidak rutin dan dapat mempengaruhi pembentukan rutin (Felin et al., 2015; Gavetti et al., 2012; Greve, 2013; Sele dan Grand, 2016). Berdasarkan pernyataan di atas, kami percaya bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan dapat mempengaruhi pembentukan rutin yang stabil, dan perilaku seperti itu akan mempengaruhi pembentukan kapasitas inovasi elastis dan plastik. Karena itu, kami akan mengungkap mekanisme pembentukan dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dengan menggunakan teori perilaku perusahaan, kami mengusulkan kerangka teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik ( lihat <FIG_REF>). Kecenderungan dari kemampuan inovasi elastis dan plastik kinerja masa lalu membentuk strategi perusahaan, yang kemudian mempengaruhi kinerja masa depan perusahaan (Shinkle, 2012). Performansi masa lalu yang buruk mendorong perusahaan untuk melakukan pencarian masalah untuk menemukan solusi (Cyert dan Maret 1963; Gavetti et al., 2012). Dalam situasi ini, perusahaan paling mungkin mengambil resiko dan membuat perubahan untuk menjelajahi dan menjalankan kegiatan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Shinkle, 2012). Ketika kinerja masa lalu meningkat hingga tingkat tinggi, itu dapat menciptakan kemacetan organisasi untuk mencari alternatif baru dan membawa hasil inovasi (Chi et al., 2015; Greve, 2003a). Namun, kinerja masa lalu yang kuat membuktikan bahwa rutin yang sudah ada sesuai dengan kinerja masa depan (Dittrich et al., 2016) dan membuat perusahaan cenderung menghindari resiko dan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Miller dan Chen, 2004) dan karena itu, menolak mengambil resiko untuk mengubah rutin yang sudah ada. Dengan kata lain, kinerja masa lalu yang lebih baik menghalangi pembentukan rutin inovasi dan ketika perusahaan menerapkan kelemahan yang dihasilkan oleh kinerja masa lalu yang lebih baik untuk melakukan kegiatan inovasi, karena rutin inovasi yang stabil tidak terbentuk dalam proses ini, kemampuan inovasi perusahaan menunjukkan karakteristik penyerapan yang kuat. Jadi kami mengajukan: H1. kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis. Literatur tentang aspirasi menekankan bahwa tingkat aspirasi yang tinggi membuat tekanan pada perusahaan dan mendorong mereka untuk terlibat dalam kegiatan yang berisiko, seperti pencarian dan inovasi R&D, untuk meningkatkan kinerja sampai tingkat yang memuaskan (Dojbak Hakonsson et al., 2016; March dan Shapira, 1987). Dalam proses dari kegiatan ini, pengetahuan baru dan pengalaman inovatif terkumpul dan prosedur operasi standar inovasi yang spesifik berkembang. penyimpanan pengetahuan dan pengalaman menyediakan dasar untuk kemampuan inovasi berkelanjutan (e.g. plastik) perusahaan. Sementara, prosedur operasi standar yang spesifik memberikan stabilitas pada organisasi dan arah pada aktivitas yang terus berulang (Cyert dan Maret, 1963; Sele dan Grand, 2016). Bahkan ketika tingkat aspirasi disesuaikan ke bawah, prosedur-prosedur seperti ini tetap ada di perusahaan, sehingga membantu membentuk kemampuan inovasi plastik. Walaupun March dan Simon (1993) berpendapat bahwa aspirasi memiliki konotasi psikologis dan setidaknya sebagian berhubungan dengan individu, aspirasi dalam teori perilaku perusahaan hanya berhubungan dengan fenomena organisasi. Tingkat aspirasi organisasi yang tinggi mendorong perusahaan untuk melakukan kegiatan inovasi sebagai perilaku kolektif. Dengan kata lain, sebagai satu jenis perilaku organisasi, cita-cita dapat mendorong aktivitas kolektif. Perilaku kolektif inovasi perusahaan lebih stabil daripada perilaku individu dan membantu membentuk budaya dan rutin inovasi perusahaan dan, pada akhirnya, kemampuan inovasi plastik: H2. Ambisi organisasi berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Hubungan antara kemampuan inovasi elastis dan plastik Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik memiliki karakteristik yang berbeda, tapi mereka bukanlah struktur independen. Ketika ada kekacauan di lingkungan luar, perusahaan-perusahaan menanggapinya dengan melakukan kegiatan inovasi seperti menerapkan proyek-proyek inovasi tertentu atau memperkenalkan para ahli luar. Setiap proyek inovasi memiliki sifat sementara dan uniknya sendiri, namun juga melibatkan perilaku yang berulang dan dapat dimengerti (semacam rutin). Karena itu, walaupun kemampuan inovasi elastis adalah peralihan, hal ini dapat menghasilkan mengumpulkan dan meningkatkan pengetahuan, pengalaman, dan prosedur bagi perusahaan yang berguna untuk membentuk rutin inovasi yang stabil (Haunschild et al., 2015; Sele and Grand, 2016) dan kemampuan inovasi plastik. Terlebih lagi, kemampuan berinovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan berinovasi plastik jika faktor penggerak itu bertahan lama. Alasan mengapa kemampuan inovasi elastis adalah sementara adalah karena faktor-faktor stimulus tidak ada selamanya. Jadi, jika faktor-faktor ini bertahan lama, kegiatan inovasi perusahaan dapat dijalankan secara terus menerus dan membentuk rutin inovasi yang stabil, sehingga mengubah kemampuan inovasi elastis menjadi kemampuan inovasi plastik. Jadi kami mengajukan: H3. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan positif dengan kemampuan inovasi plastik. Hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik Untuk bertahan di lingkungan dinamis, perusahaan harus dapat menghadapi kompleksitas yang meningkat dan perubahan yang cepat (Barrales-Molina et al., 2015; Teece et al., 1997). Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa inovasi membantu perusahaan menghadapi kekacauan lingkungan luar, menjadikannya salah satu kekuatan pendorong kinerja perusahaan (Haunschild et al., 2015; Utterback, 1996). Kemampuan berinovasi yang elastis sering terlihat dalam tekanan dari perusahaan karena perusahaan bereaksi dengan meluncurkan proyek berinovasi atau memperkenalkan ahli luar. Perusahaan-perusahaan meminta kemampuan inovasi elastis mereka untuk menanggapi tantangan luar secara tepat waktu, yang dapat meningkatkan kinerja jangka pendek. Kemampuan berinovasi elastis berfungsi sebagai penyangga untuk membantu perusahaan menghadapi kondisi lingkungan yang berubah, membuat mereka lebih fleksibel dan dapat menanggapi tantangan lebih cepat dan mengeksploitasi produk baru lebih baik daripada perusahaan yang tidak memiliki kemampuan berinovasi elastis. Jadi kami mengajukan: H4. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Dosi et al. (2000) menunjukkan bahwa rutinitas adalah penyusun dari kemampuan, yang kemudian dilihat sebagai dikembangkan secara sadar dan diterapkan untuk memungkinkan hasil pada tingkatan perusahaan. Kemampuan inovasi terdiri dari rutinitas dan prosedur perusahaan yang berhubungan dengan kegiatan inovasi. Kemampuan inovasi plastik berkembang seiring berjalannya waktu dan stabil dan berkesinambungan. Hasilnya, perusahaan dengan kemampuan inovasi plastik dapat terus-menerus membuat peningkatan untuk berkontribusi pada kinerja jangka panjang: H5. Kemampuan inovasi plastik memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Cara-cara belajar Berdasarkan riset sebelumnya, kami mengembangkan sebuah daftar pertanyaan untuk mengukur variabel dalam model kami ( lihat pada załącznik). Kami menggunakan skala bertingkat-tingkat untuk mengevaluasi struktur yang sedang dianalisis dan indikator reflektif untuk mengukur semua variabel kecuali kinerja perusahaan. Saat kami tidak dapat menemukan hal-hal yang sesuai di literatur, hal-hal baru dikembangkan. Para peserta menjawab semua pertanyaan menggunakan skala tujuh titik tipe Likert. Untuk memastikan isi yang benar, kami mengundang tiga pakar manajemen inovasi untuk memeriksa kuesioner ini menggunakan proses berikut. Dua pakar pertama menuliskan pertanyaannya secara independen dan mengembalikannya kepada pakar ketiga. Para ahli ketiga membandingkan daftar kesamaan dan perbedaan dari kedua revision, mengubah daftar pertanyaan, dan mengembalikannya kepada dua ahli pertama. Dua pakar pertama kemudian revisi topik itu secara independen dan mengirimkan daftar pertanyaan ke pakar ketiga. Setelah beberapa putaran, ketiga pakar manajemen inovasi setuju dengan versi akhir dari daftar pertanyaan. Untuk memastikan bahwa alat pengukur ini mudah digunakan dan dapat diterjemahkan dengan benar, kami menguji proyek awal dari daftar pertanyaan kepada 30 eksekutif dari 7 perusahaan dalam program EMBA. Ini adalah bukti bahwa semua elemen pengukuran valid dan dapat diandalkan dalam cara mengevaluasi struktur fokus. Dengan kata lain, sampai batas tertentu, pengukuran ini memiliki validitas dan اعتبار konten yang baik. Variable yang tergantung Informasi terakhir tentang skala dan keselamatan bangunan didapatkan di appendice ini. Untuk mengevaluasi kinerja perusahaan, kami menggunakan data objektif: margin brut rata-rata selama tiga tahun dan pertumbuhan penjualan rata-rata selama tiga tahun. Untuk penelitian ini, kami mengembangkan pengukuran untuk struktur dari kemampuan inovasi elastis, yang merupakan jenis inovasi yang fleksibel dan sementara, dan kemampuan inovasi plastik, yang merupakan jenis inovasi yang bertahan dan dapat disimpan. Kemampuan berinovasi elastis termasuk lima elemen pengukuran dan kemampuan berinovasi plastik memiliki empat ukuran. Hal-hal pengukuran yang rinci ada di dalam Annex. Variable independen Kami mengukur kinerja masa lalu menggunakan empat poin berdasarkan Audia dan Goncalo (2007) dan Richard et al. (2009). Kami mengukur aspirasi organisasi, yang menunjukkan tingkat pendapatan neto yang akan dianggap cukup oleh sebuah perusahaan (Greve, 2003b; Shinkle, 2012), menggunakan empat poin berdasarkan Greve (2003b) dan Shinkle (2012). Variable Control Penelitian yang lalu menunjukkan bahwa variabel lain dapat mempengaruhi kemampuan dan kinerja inovasi. Kami termasuk lima kekuatan kompetitif dari Porter (kesederhanaan masuk, ancaman pengganti, kekuatan bargaining dari pembeli, kekuatan bargaining dari pemasok, persaingan antara pemain-pemain yang ada) dan dua variabel tambahan (biaya relatif dan biaya relatif) yang umumnya dipercaya dapat mempengaruhi inovasi dan kinerja perusahaan (Narver dan Slater, 1990; Song dan Thieme, 2009). Ketersediaan untuk memasuki (ENTRY) adalah ukuran tingkat kesulitan untuk memasuki pasar baru. Terancam penggantian (SUBS) mengevaluasi kesulitan penggantian produk. Kekuatan bernegosiasi dari pembeli (BPOW) mengukur seberapa banyak pelanggan dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah di industri ini. Kekuatan bernegosiasi dari pemasok (SPOW) mengukur seberapa banyak pabrik dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah dari pemasoknya. Rivalry among the existing players (RIVAL) mengevaluasi tingkat persaingan antara pemain-pemain yang ada di industri ini. Ukuran relatif mengukur pendapatan tahunan relatif terhadap pesaing terbesar. Biaya-biaya relatif adalah biaya operasional total rata-rata dibandingkan competitor terbesar. Data Data yang dilaporkan dalam studi ini adalah gabungan dari dua set data. Populasi sasaran studi ini adalah perusahaan-perusahaan pembuat yang terdaftar di Ward's Business Directory of US Private and Public Companies di tiga industri: komputer dan piranti lunak, peralatan rumah tangga, dan elektronik konsumen. Industri-industri ini dipilih sebagai konteks empiris karena ada banyak aktivitas inovasi yang menawarkan konteks empiris menarik untuk mempelajari kemampuan inovasi. Satuan data pertama Berdasarkan anggaran kami, sampel acak dari 1.500 perusahaan dipilih dengan menggunakan sistem angka acak untuk kajian ini. Perkenalan awal dilakukan dengan 1.500 perusahaan untuk mencari peserta. Dari 1.500 perusahaan, kami mengidentifikasi 487 perusahaan yang menyediakan kontak di bagian / unit bisnis strategis "intensif inovasi" yang mengetahui kemampuan inovasi dan mau berkomunikasi dengan para peneliti. Data pertama dikumpulkan menggunakan survei surat dengan prosedur yang digambarkan di Dillman (2000). Kami mengumpulkan 276 tanggapan yang berguna tentang kemampuan inovasi, variabel independen, dan variabel kendali. Satuan data kedua Sampel data kedua dikumpulkan dalam hal yang sama untuk sebuah proyek penelitian terpisah tiga tahun setelah sampel data pertama. Kami menggabungkan data set pertama dengan data set kedua dengan tingkat pertumbuhan penjualan dan informasi margin brut untuk perusahaan yang diidentifikasi dalam data set pertama. Sayangnya, hanya ada 183 perusahaan dalam kedua data ini. Karena itu, data terakhir yang digunakan untuk kajian ini hanya berisi 183 perusahaan dengan variabel independen dan variabel yang tergantung. Dari 183 perusahaan ini, 70 perusahaan adalah komputer dan piranti lunak, 42 perusahaan adalah peralatan rumah tangga, dan 71 perusahaan adalah elektronik konsumen. Sebelum melakukan analisis regresi, kami melakukan analisis faktor eksploratif (EFA) dan analisis faktor confirmatif (CFA) untuk memastikan kepastian dan kealasan dari konstruksi (Feng dan Wang, 2013; Tse et al., 2016; Zhang et al., 2015). Menurut Zhang et al. (2015), kami membagi contohnya menjadi contoh-contoh kecil: contoh-contoh kecil 1 (data dari 92 perusahaan) dan contoh-contoh kecil 2 (data dari 91 perusahaan). Kami melakukan analisis faktor menggunakan semua skala multi-item dan elemen yang tersisa untuk setiap struktur teori berdasarkan kriteria berikut (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016): pertama, barang harus muat pada struktur teori yang benar dan faktor muat untuk barang harus lebih dari 0,4, dan kedua, tidak ada muat ganda ( barang muat pada dua struktur dengan faktor muat lebih dari 0,4). Kami menggunakan contoh 1 untuk melakukan EFA dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh muatan faktor 18 item lebih dari 0,4 dan tidak memiliki muatan silang tinggi kecuali item PIC4, jadi kami menghilangkan item itu. Lalu kami melakukan CFA dengan contoh kedua dan hasilnya menunjukkan bahwa semua 17 poin membentuk empat faktor yang sesuai: kinerja lalu (PP), empat poin; aspirasi organisasi (OA), lima poin; kemampuan inovasi elastis (EIC), empat poin; dan kemampuan inovasi plastik (PIC), empat poin. Berdasarkan EFA dan CFA, kami menggunakan seluruh data untuk melakukan analisis faktor dan melaporkan hasilnya di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa tekanan faktor dari semua barang lebih besar dari 0.5 pada faktor yang relevan dan tidak ada tekanan silang yang tinggi, sehingga validitas konvergensi itu bagus (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016). Kita juga dapat melihat dari <TABLE_REF> bahwa nilai Cronbach's a dalam semua faktor adalah lebih dari 0.7 dan dengan demikian, kepercayaan konstruksinya bagus (Tse et al., 2016; Wetzels et al., 2009). Berdasarkan Loading Faktor, kami menghitung perbedaan rata-rata yang diambil (AVE) dari empat struktur (PP, OA, EIC, PIC) sebagai 0.60, 0.52, 0.55, dan 0.50. Kami juga melaporkan perbedaan standar, korelasi, dan akar persegi skor AVE di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa semua akar persegi dari AVE ( dari 0,71 sampai 0,77) lebih besar daripada koefficien korelasi antara empat faktor (maksimum nilai adalah 0,57), yang menunjukkan validitas diskriminasi yang bagus (Fornell dan Larcker, 1981; Zhang et al., 2015). Dua set regressi OLS dilakukan untuk menguji H1-H3. Untuk setiap variabel multi-item, kami menggunakan rata-rata nilai respondent dari elemen yang relevan untuk setiap variabel. Hasilnya ditunjukkan di <TABLE_REF>. Hasil dari <TABLE_REF> menunjukkan bahwa kedua model regresi ini signifikan. Seperti yang diprediksi oleh H1, dampak dari kinerja masa lalu pada kemampuan inovasi elastis positif dan signifikan (b=0.52; p<0.001). Untuk H2, hasil empiris menunjukkan bahwa dampak aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.32; p<0.001). Terlebih lagi, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.26; p<0.001), memberikan dukungan empiris untuk H3. Dari tujuh variabel kontrol dalam regresi plastik, mudahnya masuk memiliki dampak positif dan signifikan pada kemampuan inovasi plastik (b=0.13; p<0.05). Untuk menguji H4 dan H5, dua model regress dilakukan menggunakan rata-rata margin brs dan pertumbuhan penjualan rata-rata sebagai variabel yang tergantung. Hasil regresi ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Untuk regressionmargin bruto rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada margin bruto rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.64; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada margin rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.86; p<0.01), mendukung H5. Dari tujuh variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa kekuatan bargaining dari pemasok memiliki dampak positif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=1.12; p<0.05) dan biaya relatif memiliki dampak negatif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=-0.99; p<0.05). Untuk model pertumbuhan penjualan rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=5.62; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=7.70; p<0.001), mendukung H5. Untuk variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa biaya relatif berdampak negatif dan signifikan pada pertumbuhan rata-rata penjualan (b=-3,43; p<0,05). Menarik untuk dicatat bahwa efek dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01) pada margin bruto rata-rata lebih besar daripada efek dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.24; p<0.01). Selain itu, dampak dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.31; p<0.01) terhadap pertumbuhan penjualan rata-rata lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01). Penelitian ini bertujuan untuk memperluas pemahaman konseptual tentang kemampuan inovasi dengan menyediakan bukti empiris tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi berdasarkan teori perilaku perusahaan. Khususnya, kami memperkenalkan dua konsep baru - kemampuan inovasi elastis dan plastik - untuk menggambarkan karakteristik dari kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Hasil empiris kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi dan kemampuan inovasi elastis berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Untuk memahami lebih jauh dampak dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan, kami meneliti dampak dari jenis kemampuan inovasi ini pada kinerja perusahaan. Hasil regresi menunjukkan bahwa baik kemampuan berinovasi elastis maupun plastik berhubungan dengan kinerja yang kuat. Jika digabungkan, penemuan kami memperjelas latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dan memberikan wawasan yang berharga untuk teori dan praktik. Penemuan teori Penelitian ini memberikan tiga kontribusi pada literatur yang ada. Pertama, kami memperluas pengetahuan yang ada tentang kemampuan inovasi dengan mengajukan dua jenis kemampuan inovasi - kemampuan inovasi elastis dan plastik. Walaupun riset telah mengabdikan pada sifat dari kemampuan inovasi, fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi telah banyak diabaikan. Penelitian kami mencoba mengatasi celah ini. Kami menguji secara empiris konsep kemampuan inovasi elastis dan plastik, termasuk mengembangkan dan mengvalidasi alat pengukuran yang berhubungan dengan konstruksi ini, yang dapat digunakan oleh para ilmuwan untuk memperluas penelitian ini. Kedua, konsep-konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik ini membantu teori kemampuan dinamis. Menurut Teece et al. (1997), kemampuan dinamis adalah kemampuan untuk mengintegrasikan, membangun, dan mengatur ulang kemampuan internal dan luar untuk mengatasi lingkungan yang berubah dengan cepat. Dari sudut pandang ini, respons cepat terhadap lingkungan luar adalah ciri penting dari kemampuan dinamis. Namun, kami menemukan bahwa walaupun inovasi elastis dapat menanggapi lingkungan luar dengan cepat, itu bukan kemampuan dinamis. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis tidak menghasilkan pembentukan rutin yang stabil bagi perusahaan, sehingga kemampuan inovasi elastis bukanlah kemampuan nyata. Dari titik ini, kami memberikan kontribusi teori untuk mengidentifikasi kemampuan yang benar-benar dinamis. Selain itu, menurut definisi kemampuan inovasi plastik, kemampuan ini berbasis pada rutinitas perusahaan dan hanya perusahaan yang mengembangkan kemampuan inovasi plastik dalam berbagai aspek - seperti proses, produk, operasi (Barrales-Molina et al., 2015; Eisenhardt dan Martin, 2000) - yang dapat membentuk tingkat rutinitas tinggi berdasarkan tingkat rutinitas rendah (Winter, 2003). Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik adalah dasar dari kemampuan dinamis. Akhirnya, penelitian ini menunjukkan mikro-mekanisme dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dari teori perilaku dari sudut pandang perusahaan dan dampak yang berbeda dari mereka pada kinerja perusahaan. Kami menerapkan dua construct penting dari teori perilaku perusahaan - kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi untuk menyelidiki mikro-mekanisme dari inovasi elastis dan plastik - dan menyingkap bahwa kinerja masa lalu mendorong membentuk kemampuan inovasi elastis sementara aspirasi organisasi cenderung membentuk kemampuan inovasi. Karena itu, penelitian ini memperkaya pemahaman kita tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dan, makalah ini mengenali efek berbeda dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja keras dan implikasi bahwa kemampuan inovasi plastik lebih menguntungkan kinerja keras daripada kemampuan inovasi elastis. Walaupun secara teori, kemampuan berinovasi elastis dapat membantu berinovasi yang kuat dan meningkatkan kinerja yang kuat, ia tidak membentuk rutin berinovasi yang stabil dan tidak membawa kinerja yang kuat secara permanen. Kemampuan inovasi plastik membentuk rutin inovasi yang stabil dan meningkatkan kinerja perusahaan secara berkelanjutan. Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik lebih baik bagi kinerja perusahaan, yang konsisten dengan studi Levinthal dan Marino (2015) yang melaporkan bahwa keelasan lebih berharga bagi perusahaan. Implikasi bagi manajemen Hasil kami menunjukkan beberapa dampak bagi para manager. Pertama, para manager harus berfokus pada meningkatkan kemampuan inovasi baik elastis maupun plastik, karena hasil kami menunjukkan bahwa keduanya mendorong peningkatan kinerja perusahaan. Manajer harus menyadari bahwa dua jenis kemampuan inovasi ini mendorong kinerja perusahaan dengan cara yang berbeda: kemampuan inovasi elastis adalah fleksibel dan sementara, yang menguntungkan kinerja jangka pendek, sementara kemampuan inovasi plastik dapat tersimpan dalam perusahaan untuk waktu yang lama dan mendorong kinerja jangka panjang perusahaan. Selain itu, hasil empiris kami menunjukkan bahwa dampak dari kemampuan inovasi plastik pada margin brut dan pertumbuhan penjualan (i.e. kinerja) perusahaan agak lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis. Karena itu, para manager harus lebih memperhatikan meningkatkan kemampuan inovasi plastik. Kedua, hasil kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong terbentuknya kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi akan bermanfaat bagi terbentuknya kemampuan inovasi plastik. Ini berarti manajer dapat memanfaatkan faktor-faktor ini sepenuhnya untuk meningkatkan kemampuan inovasi elastis dan plastik perusahaan. Karena itu, kami menyarankan agar perusahaan-perusahaan melakukan lebih banyak proyek inovasi untuk meningkatkan kemampuan inovasi mereka ketika mereka memiliki sejarah kinerja tinggi di masa lalu dan menerapkan aspirasi organisasi untuk memfasilitasi inovasi dan membentuk kemampuan inovasi berkelanjutan. Ketiga, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan inovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan inovasi plastik. Karena kemampuan inovasi plastik dapat meningkatkan kinerja perusahaan dalam jangka panjang, manajer harus mengambil tindakan untuk mewujudkan transformasi ini. Karena setiap proyek dalam portfolio R&D perusahaan ini adalah kesempatan belajar sementara melakukan (Knott, 2003), mengambil tindakan seperti ini dapat melibatkan mengumpulkan pengalaman inovasi, mengumpulkan pengetahuan dari proyek inovasi, dan dengan sengaja membentuk rutin inovasi yang stabil dari perusahaan. Keterbatasan dan arah penelitian di masa depan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yang harus dipikirkan saat menginterpretasikan hasil-hasilnya dan juga menawarkan kesempatan untuk penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, studi ini terbatas dalam seleksi sampelnya. Sampel ini hanya berisi perusahaan-perusahaan dari tiga industri. Cara megeneralisasi hasil penelitian ke industri lain harus dilakukan dengan hati-hati. Kedua, kami tidak mempertimbangkan pengaruh beberapa struktur penting lainnya dari teori perilaku perusahaan, seperti pencarian peluang dan prosedur operasi standar, yang juga dapat mempengaruhi pembentukan kemampuan inovasi elastis dan plastik. Penelitian di masa depan harus mengumpulkan data tentang bangunan-bangunan ini untuk mengevaluasi dampaknya. Akhirnya, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan berinovasi elastis berhubungan dengan kemampuan berinovasi plastik, namun kami tidak meneliti apakah ada faktor yang memainkan peran meditasi atau sedang dalam hubungan ini. Penelitian di masa depan harus memperluas model kami untuk meneliti efek dari faktor-faktor ini. Conclusi Buku ini mengeksplorasi fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi dan mengajukan konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sifat dari kemampuan itu. Berdasarkan teori perilaku dari perusahaan ini, kami mengusulkan model teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Hasil empiris menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong kemampuan berinovasi elastis sementara aspirasi organisasi dan kemampuan berinovasi elastis bermanfaat bagi kemampuan berinovasi plastik. Baik kemampuan berinovasi elastis maupun kemampuan berinovasi plastik berperan dalam kinerja yang kuat, namun kemampuan berinovasi plastik lebih menguntungkan kinerja yang kuat. Kami menyarankan perusahaan-perusahaan untuk memanfaatkan kinerja dan aspirasi organisasi masa lalu untuk membentuk kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik berdasarkan kebutuhan mereka untuk meningkatkan kinerja.
|
Walaupun literatur inovasi yang ada telah banyak mengeksplorasi sifat-sifat dari berbagai jenis kemampuan inovasi, sedikit yang diketahui tentang fenomena umum dari kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Karena itu, tujuan dari makalah ini adalah untuk mengatasi hal-hal ini dengan memperkenalkan konsep dari kemampuan inovasi elastis dan plastik.
|
[SECTION: Method] Pada tahun 2010, para penulis diundang untuk konsultasi dengan sebuah pembuat mobil tentang bagaimana meningkatkan kinerja inovasi produk. Selama dua tahun konsultasi, kami pertama-tama meneliti masalah yang ada dalam proses inovasi produk di dalam perusahaan. Untuk itu, kami membantu perusahaan menjelajahi kebutuhan potensial pelanggan, mengidentifikasi resiko dalam proses inovasi, dan mengajukan skema peningkatan pada proses inovasi produk. Pada tahap akhir proyek ini, kami melatih pegawai selama dua bulan tentang bagaimana memanfaatkan kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi resiko inovasi, dan meningkatkan proses inovasi, dan sebagainya. Satu tahun kemudian, kami kembali ke perusahaan untuk berkunjung. Walaupun kami senang melihat bahwa perusahaan telah menerima saran kami dan bahwa proyek inovasi produk kami berhasil, kami frustasi melihat bahwa pegawai tidak belajar metode dan prosedur kreatif kami, dan mereka masih berjuang dalam proyek inovasi produk baru. Di tahun 2012, kami diundang oleh perusahaan pembuat mobil lain untuk melakukan konsultasi yang sama. Satu tahun kemudian kami kembali dan menemukan bahwa perusahaan ini telah menerapkan metode dan prosedur kreatif kami untuk melakukan proyek inovasi produk baru. Kami bertanya-tanya mengapa perusahaan pembuat mobil yang sama ini, dengan konsultasi yang sama, memiliki hasil yang berbeda. Mengingat isu ini, kami melakukan riset dan wawancara pada lebih dari 20 perusahaan. Kami mengamati bahwa banyak perusahaan mengalami fenomena umum dalam hal kemampuan inovasi. Untuk mengurangi tekanan dalam menghadapi kekacauan lingkungan dan tantangan, perusahaan melakukan proyek inovasi yang menghasilkan hasil nyata seperti produk baru, teknologi, atau pasar. Namun dalam hal aset tak berwujud, seperti bakat, prosedur, dan budaya inovatif, tidak terkumpul atau disimpan dalam ingatan organisasi. Jadi, ketika perusahaan menghadapi tantangan eksternal berulang-ulang, mereka harus memulai proses inovasi mereka dari awal. Dengan kata lain, banyak perusahaan hanya memiliki kemampuan inovatif jangka pendek dan diperlukan penelitian lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovatif. Inovasi dan kemampuan inovasi adalah inti dari kompetitifitas perusahaan dan telah menjadi fokus dari banyak riset dalam manajemen strategi dan bidang-bidang terkait (Frishammar et al., 2012; Lai et al., 2015; Lin et al., 2010; Yam et al., 2011). Walaupun pekerjaan sebelumnya telah mempelajari kemampuan inovasi dari sudut pandang yang berbeda, seperti produk (Branzei dan Vertinsky, 2006; Chandy dan Tellis, 2000), proses (Brown, 2001; Frishammar et al., 2012), bertahap dan radikal (Martinez-Roman et al., 2011; Subramaniam dan Youndt, 2005), atau kemampuan inovasi dinamis (Cheng dan Chen, 2013; Rosenkopf dan Nerkar, 2001), sedikit yang diketahui tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Winter (2000) mendefinisikan kemampuan organisasi sebagai "" rutinitas tingkat tinggi (okanye kumpulan rutinitas) yang, bersama dengan implementation flows inputnya, memberikan pada manajemen sebuah organisasi seperangkat pilihan keputusan untuk menghasilkan hasil signifikan jenis tertentu "" (Winter, 2000, p. 983). Banyak ilmuwan menganggap kemampuan sebagai kumpulan rutin dan proses yang saling berhubungan yang spesifik dan tidak mudah dipindahkan. Hasilnya, memiliki kemampuan yang lebih besar dapat membawa kinerja perusahaan yang lebih baik (Amit dan Schoemaker, 1993; Argote dan Greve, 2007; Aroles dan McLean, 2016). Jadi, sifat dari kemampuan adalah rutin (Winter, 2003), yang "didik, sangat berpola, berulang, atau quasi-ulang, sebagian berdasarkan pengetahuan diam-diam - dan spesifiknya tujuan. Improvisasi yang cemerlang bukanlah rutinitas" (Winter, 2003, p. 991). Berdasarkan sifat kemampuan, perusahaan pembuat mobil pertama mendapat beberapa pencapaian inovasi nyata dengan konsultasi kami, namun tidak membentuk rutin inovasi yang stabil. Jadi, kami mengdefinisikan kasus ini sebagai kemampuan inovasi elastis, yang mengacu pada kemampuan perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperbaiki akibat efek faktor-faktor stimulus, dan kemampuan seperti ini akan kembali ke tingkat awal setelah faktor-faktor ini hilang karena tidak terbentuk rutin yang stabil. Tidak seperti kemampuan inovasi elastis, ketika faktor-faktor stimulus mempengaruhi perusahaan, perusahaan dapat membentuk rutin yang stabil dan mendukung inovasi secara berkelanjutan, yang disebut kemampuan inovasi plastik. Kemampuan berinovasi plastik adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperkaya oleh efek faktor-faktor stimulus yang membantu membentuk rutin yang stabil dan kemampuan itu akan terawetkan bahkan setelah faktor-faktor ini dihentikan. Selain konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik, hal penting lainnya dari makalah ini adalah untuk menunjukkan latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Berdasarkan teori perilaku perusahaan ini, studi ini akan menunjukkan efek kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi elastis dan plastik, masing-masing. Selain itu, kami akan membahas berbagai efek dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan. sisa dari makalah ini diorganisir seperti ini. Di bagian berikutnya, kami menunjukkan latar belakang teori dan hipotesis untuk penelitian ini. Lalu kami menggambarkan metode dan menunjukkan analisis kuantitatif. Akhirnya, kami mendiskusikan hasil, kontribusi teori, dampak manajemen, dan keterbatasan dari studi ini dan memberikan saran untuk penelitian di masa depan. Teori perilaku perusahaan, yang berfokus pada bagaimana perusahaan membuat keputusan dan keputusan mereka mempengaruhi perilaku mereka (Cyert dan March, 1963; Gavetti et al., 2012), telah memiliki pengaruh besar pada teori organisasi dan manajemen strategis (Argote dan Greve, 2007; Desai, 2015; Gavetti et al., 2012). Teori ini menekankan proses-proses organisasi dalam evaluasi kinerja, pencarian, dan pengambilan keputusan, dan membawa pada pemikiran tentang bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi perubahan organisasi (Argote dan Greve, 2007; Greve, 2003a). Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa rutin adalah komponen penting dari organisasi (Cyert dan March, 1963; Dojbak Hakonsson et al., 2016; Gavetti et al., 2012) dan bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan adalah rutin dan tidak rutin dan dapat mempengaruhi pembentukan rutin (Felin et al., 2015; Gavetti et al., 2012; Greve, 2013; Sele dan Grand, 2016). Berdasarkan pernyataan di atas, kami percaya bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan dapat mempengaruhi pembentukan rutin yang stabil, dan perilaku seperti itu akan mempengaruhi pembentukan kapasitas inovasi elastis dan plastik. Karena itu, kami akan mengungkap mekanisme pembentukan dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dengan menggunakan teori perilaku perusahaan, kami mengusulkan kerangka teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik ( lihat <FIG_REF>). Kecenderungan dari kemampuan inovasi elastis dan plastik kinerja masa lalu membentuk strategi perusahaan, yang kemudian mempengaruhi kinerja masa depan perusahaan (Shinkle, 2012). Performansi masa lalu yang buruk mendorong perusahaan untuk melakukan pencarian masalah untuk menemukan solusi (Cyert dan Maret 1963; Gavetti et al., 2012). Dalam situasi ini, perusahaan paling mungkin mengambil resiko dan membuat perubahan untuk menjelajahi dan menjalankan kegiatan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Shinkle, 2012). Ketika kinerja masa lalu meningkat hingga tingkat tinggi, itu dapat menciptakan kemacetan organisasi untuk mencari alternatif baru dan membawa hasil inovasi (Chi et al., 2015; Greve, 2003a). Namun, kinerja masa lalu yang kuat membuktikan bahwa rutin yang sudah ada sesuai dengan kinerja masa depan (Dittrich et al., 2016) dan membuat perusahaan cenderung menghindari resiko dan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Miller dan Chen, 2004) dan karena itu, menolak mengambil resiko untuk mengubah rutin yang sudah ada. Dengan kata lain, kinerja masa lalu yang lebih baik menghalangi pembentukan rutin inovasi dan ketika perusahaan menerapkan kelemahan yang dihasilkan oleh kinerja masa lalu yang lebih baik untuk melakukan kegiatan inovasi, karena rutin inovasi yang stabil tidak terbentuk dalam proses ini, kemampuan inovasi perusahaan menunjukkan karakteristik penyerapan yang kuat. Jadi kami mengajukan: H1. kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis. Literatur tentang aspirasi menekankan bahwa tingkat aspirasi yang tinggi membuat tekanan pada perusahaan dan mendorong mereka untuk terlibat dalam kegiatan yang berisiko, seperti pencarian dan inovasi R&D, untuk meningkatkan kinerja sampai tingkat yang memuaskan (Dojbak Hakonsson et al., 2016; March dan Shapira, 1987). Dalam proses dari kegiatan ini, pengetahuan baru dan pengalaman inovatif terkumpul dan prosedur operasi standar inovasi yang spesifik berkembang. penyimpanan pengetahuan dan pengalaman menyediakan dasar untuk kemampuan inovasi berkelanjutan (e.g. plastik) perusahaan. Sementara, prosedur operasi standar yang spesifik memberikan stabilitas pada organisasi dan arah pada aktivitas yang terus berulang (Cyert dan Maret, 1963; Sele dan Grand, 2016). Bahkan ketika tingkat aspirasi disesuaikan ke bawah, prosedur-prosedur seperti ini tetap ada di perusahaan, sehingga membantu membentuk kemampuan inovasi plastik. Walaupun March dan Simon (1993) berpendapat bahwa aspirasi memiliki konotasi psikologis dan setidaknya sebagian berhubungan dengan individu, aspirasi dalam teori perilaku perusahaan hanya berhubungan dengan fenomena organisasi. Tingkat aspirasi organisasi yang tinggi mendorong perusahaan untuk melakukan kegiatan inovasi sebagai perilaku kolektif. Dengan kata lain, sebagai satu jenis perilaku organisasi, cita-cita dapat mendorong aktivitas kolektif. Perilaku kolektif inovasi perusahaan lebih stabil daripada perilaku individu dan membantu membentuk budaya dan rutin inovasi perusahaan dan, pada akhirnya, kemampuan inovasi plastik: H2. Ambisi organisasi berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Hubungan antara kemampuan inovasi elastis dan plastik Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik memiliki karakteristik yang berbeda, tapi mereka bukanlah struktur independen. Ketika ada kekacauan di lingkungan luar, perusahaan-perusahaan menanggapinya dengan melakukan kegiatan inovasi seperti menerapkan proyek-proyek inovasi tertentu atau memperkenalkan para ahli luar. Setiap proyek inovasi memiliki sifat sementara dan uniknya sendiri, namun juga melibatkan perilaku yang berulang dan dapat dimengerti (semacam rutin). Karena itu, walaupun kemampuan inovasi elastis adalah peralihan, hal ini dapat menghasilkan mengumpulkan dan meningkatkan pengetahuan, pengalaman, dan prosedur bagi perusahaan yang berguna untuk membentuk rutin inovasi yang stabil (Haunschild et al., 2015; Sele and Grand, 2016) dan kemampuan inovasi plastik. Terlebih lagi, kemampuan berinovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan berinovasi plastik jika faktor penggerak itu bertahan lama. Alasan mengapa kemampuan inovasi elastis adalah sementara adalah karena faktor-faktor stimulus tidak ada selamanya. Jadi, jika faktor-faktor ini bertahan lama, kegiatan inovasi perusahaan dapat dijalankan secara terus menerus dan membentuk rutin inovasi yang stabil, sehingga mengubah kemampuan inovasi elastis menjadi kemampuan inovasi plastik. Jadi kami mengajukan: H3. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan positif dengan kemampuan inovasi plastik. Hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik Untuk bertahan di lingkungan dinamis, perusahaan harus dapat menghadapi kompleksitas yang meningkat dan perubahan yang cepat (Barrales-Molina et al., 2015; Teece et al., 1997). Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa inovasi membantu perusahaan menghadapi kekacauan lingkungan luar, menjadikannya salah satu kekuatan pendorong kinerja perusahaan (Haunschild et al., 2015; Utterback, 1996). Kemampuan berinovasi yang elastis sering terlihat dalam tekanan dari perusahaan karena perusahaan bereaksi dengan meluncurkan proyek berinovasi atau memperkenalkan ahli luar. Perusahaan-perusahaan meminta kemampuan inovasi elastis mereka untuk menanggapi tantangan luar secara tepat waktu, yang dapat meningkatkan kinerja jangka pendek. Kemampuan berinovasi elastis berfungsi sebagai penyangga untuk membantu perusahaan menghadapi kondisi lingkungan yang berubah, membuat mereka lebih fleksibel dan dapat menanggapi tantangan lebih cepat dan mengeksploitasi produk baru lebih baik daripada perusahaan yang tidak memiliki kemampuan berinovasi elastis. Jadi kami mengajukan: H4. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Dosi et al. (2000) menunjukkan bahwa rutinitas adalah penyusun dari kemampuan, yang kemudian dilihat sebagai dikembangkan secara sadar dan diterapkan untuk memungkinkan hasil pada tingkatan perusahaan. Kemampuan inovasi terdiri dari rutinitas dan prosedur perusahaan yang berhubungan dengan kegiatan inovasi. Kemampuan inovasi plastik berkembang seiring berjalannya waktu dan stabil dan berkesinambungan. Hasilnya, perusahaan dengan kemampuan inovasi plastik dapat terus-menerus membuat peningkatan untuk berkontribusi pada kinerja jangka panjang: H5. Kemampuan inovasi plastik memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Cara-cara belajar Berdasarkan riset sebelumnya, kami mengembangkan sebuah daftar pertanyaan untuk mengukur variabel dalam model kami ( lihat pada załącznik). Kami menggunakan skala bertingkat-tingkat untuk mengevaluasi struktur yang sedang dianalisis dan indikator reflektif untuk mengukur semua variabel kecuali kinerja perusahaan. Saat kami tidak dapat menemukan hal-hal yang sesuai di literatur, hal-hal baru dikembangkan. Para peserta menjawab semua pertanyaan menggunakan skala tujuh titik tipe Likert. Untuk memastikan isi yang benar, kami mengundang tiga pakar manajemen inovasi untuk memeriksa kuesioner ini menggunakan proses berikut. Dua pakar pertama menuliskan pertanyaannya secara independen dan mengembalikannya kepada pakar ketiga. Para ahli ketiga membandingkan daftar kesamaan dan perbedaan dari kedua revision, mengubah daftar pertanyaan, dan mengembalikannya kepada dua ahli pertama. Dua pakar pertama kemudian revisi topik itu secara independen dan mengirimkan daftar pertanyaan ke pakar ketiga. Setelah beberapa putaran, ketiga pakar manajemen inovasi setuju dengan versi akhir dari daftar pertanyaan. Untuk memastikan bahwa alat pengukur ini mudah digunakan dan dapat diterjemahkan dengan benar, kami menguji proyek awal dari daftar pertanyaan kepada 30 eksekutif dari 7 perusahaan dalam program EMBA. Ini adalah bukti bahwa semua elemen pengukuran valid dan dapat diandalkan dalam cara mengevaluasi struktur fokus. Dengan kata lain, sampai batas tertentu, pengukuran ini memiliki validitas dan اعتبار konten yang baik. Variable yang tergantung Informasi terakhir tentang skala dan keselamatan bangunan didapatkan di appendice ini. Untuk mengevaluasi kinerja perusahaan, kami menggunakan data objektif: margin brut rata-rata selama tiga tahun dan pertumbuhan penjualan rata-rata selama tiga tahun. Untuk penelitian ini, kami mengembangkan pengukuran untuk struktur dari kemampuan inovasi elastis, yang merupakan jenis inovasi yang fleksibel dan sementara, dan kemampuan inovasi plastik, yang merupakan jenis inovasi yang bertahan dan dapat disimpan. Kemampuan berinovasi elastis termasuk lima elemen pengukuran dan kemampuan berinovasi plastik memiliki empat ukuran. Hal-hal pengukuran yang rinci ada di dalam Annex. Variable independen Kami mengukur kinerja masa lalu menggunakan empat poin berdasarkan Audia dan Goncalo (2007) dan Richard et al. (2009). Kami mengukur aspirasi organisasi, yang menunjukkan tingkat pendapatan neto yang akan dianggap cukup oleh sebuah perusahaan (Greve, 2003b; Shinkle, 2012), menggunakan empat poin berdasarkan Greve (2003b) dan Shinkle (2012). Variable Control Penelitian yang lalu menunjukkan bahwa variabel lain dapat mempengaruhi kemampuan dan kinerja inovasi. Kami termasuk lima kekuatan kompetitif dari Porter (kesederhanaan masuk, ancaman pengganti, kekuatan bargaining dari pembeli, kekuatan bargaining dari pemasok, persaingan antara pemain-pemain yang ada) dan dua variabel tambahan (biaya relatif dan biaya relatif) yang umumnya dipercaya dapat mempengaruhi inovasi dan kinerja perusahaan (Narver dan Slater, 1990; Song dan Thieme, 2009). Ketersediaan untuk memasuki (ENTRY) adalah ukuran tingkat kesulitan untuk memasuki pasar baru. Terancam penggantian (SUBS) mengevaluasi kesulitan penggantian produk. Kekuatan bernegosiasi dari pembeli (BPOW) mengukur seberapa banyak pelanggan dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah di industri ini. Kekuatan bernegosiasi dari pemasok (SPOW) mengukur seberapa banyak pabrik dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah dari pemasoknya. Rivalry among the existing players (RIVAL) mengevaluasi tingkat persaingan antara pemain-pemain yang ada di industri ini. Ukuran relatif mengukur pendapatan tahunan relatif terhadap pesaing terbesar. Biaya-biaya relatif adalah biaya operasional total rata-rata dibandingkan competitor terbesar. Data Data yang dilaporkan dalam studi ini adalah gabungan dari dua set data. Populasi sasaran studi ini adalah perusahaan-perusahaan pembuat yang terdaftar di Ward's Business Directory of US Private and Public Companies di tiga industri: komputer dan piranti lunak, peralatan rumah tangga, dan elektronik konsumen. Industri-industri ini dipilih sebagai konteks empiris karena ada banyak aktivitas inovasi yang menawarkan konteks empiris menarik untuk mempelajari kemampuan inovasi. Satuan data pertama Berdasarkan anggaran kami, sampel acak dari 1.500 perusahaan dipilih dengan menggunakan sistem angka acak untuk kajian ini. Perkenalan awal dilakukan dengan 1.500 perusahaan untuk mencari peserta. Dari 1.500 perusahaan, kami mengidentifikasi 487 perusahaan yang menyediakan kontak di bagian / unit bisnis strategis "intensif inovasi" yang mengetahui kemampuan inovasi dan mau berkomunikasi dengan para peneliti. Data pertama dikumpulkan menggunakan survei surat dengan prosedur yang digambarkan di Dillman (2000). Kami mengumpulkan 276 tanggapan yang berguna tentang kemampuan inovasi, variabel independen, dan variabel kendali. Satuan data kedua Sampel data kedua dikumpulkan dalam hal yang sama untuk sebuah proyek penelitian terpisah tiga tahun setelah sampel data pertama. Kami menggabungkan data set pertama dengan data set kedua dengan tingkat pertumbuhan penjualan dan informasi margin brut untuk perusahaan yang diidentifikasi dalam data set pertama. Sayangnya, hanya ada 183 perusahaan dalam kedua data ini. Karena itu, data terakhir yang digunakan untuk kajian ini hanya berisi 183 perusahaan dengan variabel independen dan variabel yang tergantung. Dari 183 perusahaan ini, 70 perusahaan adalah komputer dan piranti lunak, 42 perusahaan adalah peralatan rumah tangga, dan 71 perusahaan adalah elektronik konsumen. Sebelum melakukan analisis regresi, kami melakukan analisis faktor eksploratif (EFA) dan analisis faktor confirmatif (CFA) untuk memastikan kepastian dan kealasan dari konstruksi (Feng dan Wang, 2013; Tse et al., 2016; Zhang et al., 2015). Menurut Zhang et al. (2015), kami membagi contohnya menjadi contoh-contoh kecil: contoh-contoh kecil 1 (data dari 92 perusahaan) dan contoh-contoh kecil 2 (data dari 91 perusahaan). Kami melakukan analisis faktor menggunakan semua skala multi-item dan elemen yang tersisa untuk setiap struktur teori berdasarkan kriteria berikut (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016): pertama, barang harus muat pada struktur teori yang benar dan faktor muat untuk barang harus lebih dari 0,4, dan kedua, tidak ada muat ganda ( barang muat pada dua struktur dengan faktor muat lebih dari 0,4). Kami menggunakan contoh 1 untuk melakukan EFA dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh muatan faktor 18 item lebih dari 0,4 dan tidak memiliki muatan silang tinggi kecuali item PIC4, jadi kami menghilangkan item itu. Lalu kami melakukan CFA dengan contoh kedua dan hasilnya menunjukkan bahwa semua 17 poin membentuk empat faktor yang sesuai: kinerja lalu (PP), empat poin; aspirasi organisasi (OA), lima poin; kemampuan inovasi elastis (EIC), empat poin; dan kemampuan inovasi plastik (PIC), empat poin. Berdasarkan EFA dan CFA, kami menggunakan seluruh data untuk melakukan analisis faktor dan melaporkan hasilnya di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa tekanan faktor dari semua barang lebih besar dari 0.5 pada faktor yang relevan dan tidak ada tekanan silang yang tinggi, sehingga validitas konvergensi itu bagus (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016). Kita juga dapat melihat dari <TABLE_REF> bahwa nilai Cronbach's a dalam semua faktor adalah lebih dari 0.7 dan dengan demikian, kepercayaan konstruksinya bagus (Tse et al., 2016; Wetzels et al., 2009). Berdasarkan Loading Faktor, kami menghitung perbedaan rata-rata yang diambil (AVE) dari empat struktur (PP, OA, EIC, PIC) sebagai 0.60, 0.52, 0.55, dan 0.50. Kami juga melaporkan perbedaan standar, korelasi, dan akar persegi skor AVE di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa semua akar persegi dari AVE ( dari 0,71 sampai 0,77) lebih besar daripada koefficien korelasi antara empat faktor (maksimum nilai adalah 0,57), yang menunjukkan validitas diskriminasi yang bagus (Fornell dan Larcker, 1981; Zhang et al., 2015). Dua set regressi OLS dilakukan untuk menguji H1-H3. Untuk setiap variabel multi-item, kami menggunakan rata-rata nilai respondent dari elemen yang relevan untuk setiap variabel. Hasilnya ditunjukkan di <TABLE_REF>. Hasil dari <TABLE_REF> menunjukkan bahwa kedua model regresi ini signifikan. Seperti yang diprediksi oleh H1, dampak dari kinerja masa lalu pada kemampuan inovasi elastis positif dan signifikan (b=0.52; p<0.001). Untuk H2, hasil empiris menunjukkan bahwa dampak aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.32; p<0.001). Terlebih lagi, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.26; p<0.001), memberikan dukungan empiris untuk H3. Dari tujuh variabel kontrol dalam regresi plastik, mudahnya masuk memiliki dampak positif dan signifikan pada kemampuan inovasi plastik (b=0.13; p<0.05). Untuk menguji H4 dan H5, dua model regress dilakukan menggunakan rata-rata margin brs dan pertumbuhan penjualan rata-rata sebagai variabel yang tergantung. Hasil regresi ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Untuk regressionmargin bruto rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada margin bruto rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.64; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada margin rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.86; p<0.01), mendukung H5. Dari tujuh variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa kekuatan bargaining dari pemasok memiliki dampak positif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=1.12; p<0.05) dan biaya relatif memiliki dampak negatif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=-0.99; p<0.05). Untuk model pertumbuhan penjualan rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=5.62; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=7.70; p<0.001), mendukung H5. Untuk variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa biaya relatif berdampak negatif dan signifikan pada pertumbuhan rata-rata penjualan (b=-3,43; p<0,05). Menarik untuk dicatat bahwa efek dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01) pada margin bruto rata-rata lebih besar daripada efek dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.24; p<0.01). Selain itu, dampak dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.31; p<0.01) terhadap pertumbuhan penjualan rata-rata lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01). Penelitian ini bertujuan untuk memperluas pemahaman konseptual tentang kemampuan inovasi dengan menyediakan bukti empiris tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi berdasarkan teori perilaku perusahaan. Khususnya, kami memperkenalkan dua konsep baru - kemampuan inovasi elastis dan plastik - untuk menggambarkan karakteristik dari kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Hasil empiris kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi dan kemampuan inovasi elastis berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Untuk memahami lebih jauh dampak dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan, kami meneliti dampak dari jenis kemampuan inovasi ini pada kinerja perusahaan. Hasil regresi menunjukkan bahwa baik kemampuan berinovasi elastis maupun plastik berhubungan dengan kinerja yang kuat. Jika digabungkan, penemuan kami memperjelas latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dan memberikan wawasan yang berharga untuk teori dan praktik. Penemuan teori Penelitian ini memberikan tiga kontribusi pada literatur yang ada. Pertama, kami memperluas pengetahuan yang ada tentang kemampuan inovasi dengan mengajukan dua jenis kemampuan inovasi - kemampuan inovasi elastis dan plastik. Walaupun riset telah mengabdikan pada sifat dari kemampuan inovasi, fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi telah banyak diabaikan. Penelitian kami mencoba mengatasi celah ini. Kami menguji secara empiris konsep kemampuan inovasi elastis dan plastik, termasuk mengembangkan dan mengvalidasi alat pengukuran yang berhubungan dengan konstruksi ini, yang dapat digunakan oleh para ilmuwan untuk memperluas penelitian ini. Kedua, konsep-konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik ini membantu teori kemampuan dinamis. Menurut Teece et al. (1997), kemampuan dinamis adalah kemampuan untuk mengintegrasikan, membangun, dan mengatur ulang kemampuan internal dan luar untuk mengatasi lingkungan yang berubah dengan cepat. Dari sudut pandang ini, respons cepat terhadap lingkungan luar adalah ciri penting dari kemampuan dinamis. Namun, kami menemukan bahwa walaupun inovasi elastis dapat menanggapi lingkungan luar dengan cepat, itu bukan kemampuan dinamis. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis tidak menghasilkan pembentukan rutin yang stabil bagi perusahaan, sehingga kemampuan inovasi elastis bukanlah kemampuan nyata. Dari titik ini, kami memberikan kontribusi teori untuk mengidentifikasi kemampuan yang benar-benar dinamis. Selain itu, menurut definisi kemampuan inovasi plastik, kemampuan ini berbasis pada rutinitas perusahaan dan hanya perusahaan yang mengembangkan kemampuan inovasi plastik dalam berbagai aspek - seperti proses, produk, operasi (Barrales-Molina et al., 2015; Eisenhardt dan Martin, 2000) - yang dapat membentuk tingkat rutinitas tinggi berdasarkan tingkat rutinitas rendah (Winter, 2003). Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik adalah dasar dari kemampuan dinamis. Akhirnya, penelitian ini menunjukkan mikro-mekanisme dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dari teori perilaku dari sudut pandang perusahaan dan dampak yang berbeda dari mereka pada kinerja perusahaan. Kami menerapkan dua construct penting dari teori perilaku perusahaan - kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi untuk menyelidiki mikro-mekanisme dari inovasi elastis dan plastik - dan menyingkap bahwa kinerja masa lalu mendorong membentuk kemampuan inovasi elastis sementara aspirasi organisasi cenderung membentuk kemampuan inovasi. Karena itu, penelitian ini memperkaya pemahaman kita tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dan, makalah ini mengenali efek berbeda dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja keras dan implikasi bahwa kemampuan inovasi plastik lebih menguntungkan kinerja keras daripada kemampuan inovasi elastis. Walaupun secara teori, kemampuan berinovasi elastis dapat membantu berinovasi yang kuat dan meningkatkan kinerja yang kuat, ia tidak membentuk rutin berinovasi yang stabil dan tidak membawa kinerja yang kuat secara permanen. Kemampuan inovasi plastik membentuk rutin inovasi yang stabil dan meningkatkan kinerja perusahaan secara berkelanjutan. Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik lebih baik bagi kinerja perusahaan, yang konsisten dengan studi Levinthal dan Marino (2015) yang melaporkan bahwa keelasan lebih berharga bagi perusahaan. Implikasi bagi manajemen Hasil kami menunjukkan beberapa dampak bagi para manager. Pertama, para manager harus berfokus pada meningkatkan kemampuan inovasi baik elastis maupun plastik, karena hasil kami menunjukkan bahwa keduanya mendorong peningkatan kinerja perusahaan. Manajer harus menyadari bahwa dua jenis kemampuan inovasi ini mendorong kinerja perusahaan dengan cara yang berbeda: kemampuan inovasi elastis adalah fleksibel dan sementara, yang menguntungkan kinerja jangka pendek, sementara kemampuan inovasi plastik dapat tersimpan dalam perusahaan untuk waktu yang lama dan mendorong kinerja jangka panjang perusahaan. Selain itu, hasil empiris kami menunjukkan bahwa dampak dari kemampuan inovasi plastik pada margin brut dan pertumbuhan penjualan (i.e. kinerja) perusahaan agak lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis. Karena itu, para manager harus lebih memperhatikan meningkatkan kemampuan inovasi plastik. Kedua, hasil kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong terbentuknya kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi akan bermanfaat bagi terbentuknya kemampuan inovasi plastik. Ini berarti manajer dapat memanfaatkan faktor-faktor ini sepenuhnya untuk meningkatkan kemampuan inovasi elastis dan plastik perusahaan. Karena itu, kami menyarankan agar perusahaan-perusahaan melakukan lebih banyak proyek inovasi untuk meningkatkan kemampuan inovasi mereka ketika mereka memiliki sejarah kinerja tinggi di masa lalu dan menerapkan aspirasi organisasi untuk memfasilitasi inovasi dan membentuk kemampuan inovasi berkelanjutan. Ketiga, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan inovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan inovasi plastik. Karena kemampuan inovasi plastik dapat meningkatkan kinerja perusahaan dalam jangka panjang, manajer harus mengambil tindakan untuk mewujudkan transformasi ini. Karena setiap proyek dalam portfolio R&D perusahaan ini adalah kesempatan belajar sementara melakukan (Knott, 2003), mengambil tindakan seperti ini dapat melibatkan mengumpulkan pengalaman inovasi, mengumpulkan pengetahuan dari proyek inovasi, dan dengan sengaja membentuk rutin inovasi yang stabil dari perusahaan. Keterbatasan dan arah penelitian di masa depan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yang harus dipikirkan saat menginterpretasikan hasil-hasilnya dan juga menawarkan kesempatan untuk penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, studi ini terbatas dalam seleksi sampelnya. Sampel ini hanya berisi perusahaan-perusahaan dari tiga industri. Cara megeneralisasi hasil penelitian ke industri lain harus dilakukan dengan hati-hati. Kedua, kami tidak mempertimbangkan pengaruh beberapa struktur penting lainnya dari teori perilaku perusahaan, seperti pencarian peluang dan prosedur operasi standar, yang juga dapat mempengaruhi pembentukan kemampuan inovasi elastis dan plastik. Penelitian di masa depan harus mengumpulkan data tentang bangunan-bangunan ini untuk mengevaluasi dampaknya. Akhirnya, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan berinovasi elastis berhubungan dengan kemampuan berinovasi plastik, namun kami tidak meneliti apakah ada faktor yang memainkan peran meditasi atau sedang dalam hubungan ini. Penelitian di masa depan harus memperluas model kami untuk meneliti efek dari faktor-faktor ini. Conclusi Buku ini mengeksplorasi fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi dan mengajukan konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sifat dari kemampuan itu. Berdasarkan teori perilaku dari perusahaan ini, kami mengusulkan model teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Hasil empiris menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong kemampuan berinovasi elastis sementara aspirasi organisasi dan kemampuan berinovasi elastis bermanfaat bagi kemampuan berinovasi plastik. Baik kemampuan berinovasi elastis maupun kemampuan berinovasi plastik berperan dalam kinerja yang kuat, namun kemampuan berinovasi plastik lebih menguntungkan kinerja yang kuat. Kami menyarankan perusahaan-perusahaan untuk memanfaatkan kinerja dan aspirasi organisasi masa lalu untuk membentuk kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik berdasarkan kebutuhan mereka untuk meningkatkan kinerja.
|
Berdasarkan teori perilaku dari perusahaan ini, para penulis mengajukan sebuah model teori untuk mempelajari anteceden dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. pengujian empiris melibatkan dua set data yang berisi 183 perusahaan di tiga industri. bukti empiris mendukung keberadaan konsep dari kemampuan inovasi elastis dan plastik.
|
[SECTION: Findings] Pada tahun 2010, para penulis diundang untuk konsultasi dengan sebuah pembuat mobil tentang bagaimana meningkatkan kinerja inovasi produk. Selama dua tahun konsultasi, kami pertama-tama meneliti masalah yang ada dalam proses inovasi produk di dalam perusahaan. Untuk itu, kami membantu perusahaan menjelajahi kebutuhan potensial pelanggan, mengidentifikasi resiko dalam proses inovasi, dan mengajukan skema peningkatan pada proses inovasi produk. Pada tahap akhir proyek ini, kami melatih pegawai selama dua bulan tentang bagaimana memanfaatkan kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi resiko inovasi, dan meningkatkan proses inovasi, dan sebagainya. Satu tahun kemudian, kami kembali ke perusahaan untuk berkunjung. Walaupun kami senang melihat bahwa perusahaan telah menerima saran kami dan bahwa proyek inovasi produk kami berhasil, kami frustasi melihat bahwa pegawai tidak belajar metode dan prosedur kreatif kami, dan mereka masih berjuang dalam proyek inovasi produk baru. Di tahun 2012, kami diundang oleh perusahaan pembuat mobil lain untuk melakukan konsultasi yang sama. Satu tahun kemudian kami kembali dan menemukan bahwa perusahaan ini telah menerapkan metode dan prosedur kreatif kami untuk melakukan proyek inovasi produk baru. Kami bertanya-tanya mengapa perusahaan pembuat mobil yang sama ini, dengan konsultasi yang sama, memiliki hasil yang berbeda. Mengingat isu ini, kami melakukan riset dan wawancara pada lebih dari 20 perusahaan. Kami mengamati bahwa banyak perusahaan mengalami fenomena umum dalam hal kemampuan inovasi. Untuk mengurangi tekanan dalam menghadapi kekacauan lingkungan dan tantangan, perusahaan melakukan proyek inovasi yang menghasilkan hasil nyata seperti produk baru, teknologi, atau pasar. Namun dalam hal aset tak berwujud, seperti bakat, prosedur, dan budaya inovatif, tidak terkumpul atau disimpan dalam ingatan organisasi. Jadi, ketika perusahaan menghadapi tantangan eksternal berulang-ulang, mereka harus memulai proses inovasi mereka dari awal. Dengan kata lain, banyak perusahaan hanya memiliki kemampuan inovatif jangka pendek dan diperlukan penelitian lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovatif. Inovasi dan kemampuan inovasi adalah inti dari kompetitifitas perusahaan dan telah menjadi fokus dari banyak riset dalam manajemen strategi dan bidang-bidang terkait (Frishammar et al., 2012; Lai et al., 2015; Lin et al., 2010; Yam et al., 2011). Walaupun pekerjaan sebelumnya telah mempelajari kemampuan inovasi dari sudut pandang yang berbeda, seperti produk (Branzei dan Vertinsky, 2006; Chandy dan Tellis, 2000), proses (Brown, 2001; Frishammar et al., 2012), bertahap dan radikal (Martinez-Roman et al., 2011; Subramaniam dan Youndt, 2005), atau kemampuan inovasi dinamis (Cheng dan Chen, 2013; Rosenkopf dan Nerkar, 2001), sedikit yang diketahui tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Winter (2000) mendefinisikan kemampuan organisasi sebagai "" rutinitas tingkat tinggi (okanye kumpulan rutinitas) yang, bersama dengan implementation flows inputnya, memberikan pada manajemen sebuah organisasi seperangkat pilihan keputusan untuk menghasilkan hasil signifikan jenis tertentu "" (Winter, 2000, p. 983). Banyak ilmuwan menganggap kemampuan sebagai kumpulan rutin dan proses yang saling berhubungan yang spesifik dan tidak mudah dipindahkan. Hasilnya, memiliki kemampuan yang lebih besar dapat membawa kinerja perusahaan yang lebih baik (Amit dan Schoemaker, 1993; Argote dan Greve, 2007; Aroles dan McLean, 2016). Jadi, sifat dari kemampuan adalah rutin (Winter, 2003), yang "didik, sangat berpola, berulang, atau quasi-ulang, sebagian berdasarkan pengetahuan diam-diam - dan spesifiknya tujuan. Improvisasi yang cemerlang bukanlah rutinitas" (Winter, 2003, p. 991). Berdasarkan sifat kemampuan, perusahaan pembuat mobil pertama mendapat beberapa pencapaian inovasi nyata dengan konsultasi kami, namun tidak membentuk rutin inovasi yang stabil. Jadi, kami mengdefinisikan kasus ini sebagai kemampuan inovasi elastis, yang mengacu pada kemampuan perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperbaiki akibat efek faktor-faktor stimulus, dan kemampuan seperti ini akan kembali ke tingkat awal setelah faktor-faktor ini hilang karena tidak terbentuk rutin yang stabil. Tidak seperti kemampuan inovasi elastis, ketika faktor-faktor stimulus mempengaruhi perusahaan, perusahaan dapat membentuk rutin yang stabil dan mendukung inovasi secara berkelanjutan, yang disebut kemampuan inovasi plastik. Kemampuan berinovasi plastik adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperkaya oleh efek faktor-faktor stimulus yang membantu membentuk rutin yang stabil dan kemampuan itu akan terawetkan bahkan setelah faktor-faktor ini dihentikan. Selain konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik, hal penting lainnya dari makalah ini adalah untuk menunjukkan latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Berdasarkan teori perilaku perusahaan ini, studi ini akan menunjukkan efek kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi elastis dan plastik, masing-masing. Selain itu, kami akan membahas berbagai efek dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan. sisa dari makalah ini diorganisir seperti ini. Di bagian berikutnya, kami menunjukkan latar belakang teori dan hipotesis untuk penelitian ini. Lalu kami menggambarkan metode dan menunjukkan analisis kuantitatif. Akhirnya, kami mendiskusikan hasil, kontribusi teori, dampak manajemen, dan keterbatasan dari studi ini dan memberikan saran untuk penelitian di masa depan. Teori perilaku perusahaan, yang berfokus pada bagaimana perusahaan membuat keputusan dan keputusan mereka mempengaruhi perilaku mereka (Cyert dan March, 1963; Gavetti et al., 2012), telah memiliki pengaruh besar pada teori organisasi dan manajemen strategis (Argote dan Greve, 2007; Desai, 2015; Gavetti et al., 2012). Teori ini menekankan proses-proses organisasi dalam evaluasi kinerja, pencarian, dan pengambilan keputusan, dan membawa pada pemikiran tentang bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi perubahan organisasi (Argote dan Greve, 2007; Greve, 2003a). Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa rutin adalah komponen penting dari organisasi (Cyert dan March, 1963; Dojbak Hakonsson et al., 2016; Gavetti et al., 2012) dan bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan adalah rutin dan tidak rutin dan dapat mempengaruhi pembentukan rutin (Felin et al., 2015; Gavetti et al., 2012; Greve, 2013; Sele dan Grand, 2016). Berdasarkan pernyataan di atas, kami percaya bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan dapat mempengaruhi pembentukan rutin yang stabil, dan perilaku seperti itu akan mempengaruhi pembentukan kapasitas inovasi elastis dan plastik. Karena itu, kami akan mengungkap mekanisme pembentukan dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dengan menggunakan teori perilaku perusahaan, kami mengusulkan kerangka teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik ( lihat <FIG_REF>). Kecenderungan dari kemampuan inovasi elastis dan plastik kinerja masa lalu membentuk strategi perusahaan, yang kemudian mempengaruhi kinerja masa depan perusahaan (Shinkle, 2012). Performansi masa lalu yang buruk mendorong perusahaan untuk melakukan pencarian masalah untuk menemukan solusi (Cyert dan Maret 1963; Gavetti et al., 2012). Dalam situasi ini, perusahaan paling mungkin mengambil resiko dan membuat perubahan untuk menjelajahi dan menjalankan kegiatan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Shinkle, 2012). Ketika kinerja masa lalu meningkat hingga tingkat tinggi, itu dapat menciptakan kemacetan organisasi untuk mencari alternatif baru dan membawa hasil inovasi (Chi et al., 2015; Greve, 2003a). Namun, kinerja masa lalu yang kuat membuktikan bahwa rutin yang sudah ada sesuai dengan kinerja masa depan (Dittrich et al., 2016) dan membuat perusahaan cenderung menghindari resiko dan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Miller dan Chen, 2004) dan karena itu, menolak mengambil resiko untuk mengubah rutin yang sudah ada. Dengan kata lain, kinerja masa lalu yang lebih baik menghalangi pembentukan rutin inovasi dan ketika perusahaan menerapkan kelemahan yang dihasilkan oleh kinerja masa lalu yang lebih baik untuk melakukan kegiatan inovasi, karena rutin inovasi yang stabil tidak terbentuk dalam proses ini, kemampuan inovasi perusahaan menunjukkan karakteristik penyerapan yang kuat. Jadi kami mengajukan: H1. kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis. Literatur tentang aspirasi menekankan bahwa tingkat aspirasi yang tinggi membuat tekanan pada perusahaan dan mendorong mereka untuk terlibat dalam kegiatan yang berisiko, seperti pencarian dan inovasi R&D, untuk meningkatkan kinerja sampai tingkat yang memuaskan (Dojbak Hakonsson et al., 2016; March dan Shapira, 1987). Dalam proses dari kegiatan ini, pengetahuan baru dan pengalaman inovatif terkumpul dan prosedur operasi standar inovasi yang spesifik berkembang. penyimpanan pengetahuan dan pengalaman menyediakan dasar untuk kemampuan inovasi berkelanjutan (e.g. plastik) perusahaan. Sementara, prosedur operasi standar yang spesifik memberikan stabilitas pada organisasi dan arah pada aktivitas yang terus berulang (Cyert dan Maret, 1963; Sele dan Grand, 2016). Bahkan ketika tingkat aspirasi disesuaikan ke bawah, prosedur-prosedur seperti ini tetap ada di perusahaan, sehingga membantu membentuk kemampuan inovasi plastik. Walaupun March dan Simon (1993) berpendapat bahwa aspirasi memiliki konotasi psikologis dan setidaknya sebagian berhubungan dengan individu, aspirasi dalam teori perilaku perusahaan hanya berhubungan dengan fenomena organisasi. Tingkat aspirasi organisasi yang tinggi mendorong perusahaan untuk melakukan kegiatan inovasi sebagai perilaku kolektif. Dengan kata lain, sebagai satu jenis perilaku organisasi, cita-cita dapat mendorong aktivitas kolektif. Perilaku kolektif inovasi perusahaan lebih stabil daripada perilaku individu dan membantu membentuk budaya dan rutin inovasi perusahaan dan, pada akhirnya, kemampuan inovasi plastik: H2. Ambisi organisasi berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Hubungan antara kemampuan inovasi elastis dan plastik Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik memiliki karakteristik yang berbeda, tapi mereka bukanlah struktur independen. Ketika ada kekacauan di lingkungan luar, perusahaan-perusahaan menanggapinya dengan melakukan kegiatan inovasi seperti menerapkan proyek-proyek inovasi tertentu atau memperkenalkan para ahli luar. Setiap proyek inovasi memiliki sifat sementara dan uniknya sendiri, namun juga melibatkan perilaku yang berulang dan dapat dimengerti (semacam rutin). Karena itu, walaupun kemampuan inovasi elastis adalah peralihan, hal ini dapat menghasilkan mengumpulkan dan meningkatkan pengetahuan, pengalaman, dan prosedur bagi perusahaan yang berguna untuk membentuk rutin inovasi yang stabil (Haunschild et al., 2015; Sele and Grand, 2016) dan kemampuan inovasi plastik. Terlebih lagi, kemampuan berinovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan berinovasi plastik jika faktor penggerak itu bertahan lama. Alasan mengapa kemampuan inovasi elastis adalah sementara adalah karena faktor-faktor stimulus tidak ada selamanya. Jadi, jika faktor-faktor ini bertahan lama, kegiatan inovasi perusahaan dapat dijalankan secara terus menerus dan membentuk rutin inovasi yang stabil, sehingga mengubah kemampuan inovasi elastis menjadi kemampuan inovasi plastik. Jadi kami mengajukan: H3. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan positif dengan kemampuan inovasi plastik. Hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik Untuk bertahan di lingkungan dinamis, perusahaan harus dapat menghadapi kompleksitas yang meningkat dan perubahan yang cepat (Barrales-Molina et al., 2015; Teece et al., 1997). Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa inovasi membantu perusahaan menghadapi kekacauan lingkungan luar, menjadikannya salah satu kekuatan pendorong kinerja perusahaan (Haunschild et al., 2015; Utterback, 1996). Kemampuan berinovasi yang elastis sering terlihat dalam tekanan dari perusahaan karena perusahaan bereaksi dengan meluncurkan proyek berinovasi atau memperkenalkan ahli luar. Perusahaan-perusahaan meminta kemampuan inovasi elastis mereka untuk menanggapi tantangan luar secara tepat waktu, yang dapat meningkatkan kinerja jangka pendek. Kemampuan berinovasi elastis berfungsi sebagai penyangga untuk membantu perusahaan menghadapi kondisi lingkungan yang berubah, membuat mereka lebih fleksibel dan dapat menanggapi tantangan lebih cepat dan mengeksploitasi produk baru lebih baik daripada perusahaan yang tidak memiliki kemampuan berinovasi elastis. Jadi kami mengajukan: H4. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Dosi et al. (2000) menunjukkan bahwa rutinitas adalah penyusun dari kemampuan, yang kemudian dilihat sebagai dikembangkan secara sadar dan diterapkan untuk memungkinkan hasil pada tingkatan perusahaan. Kemampuan inovasi terdiri dari rutinitas dan prosedur perusahaan yang berhubungan dengan kegiatan inovasi. Kemampuan inovasi plastik berkembang seiring berjalannya waktu dan stabil dan berkesinambungan. Hasilnya, perusahaan dengan kemampuan inovasi plastik dapat terus-menerus membuat peningkatan untuk berkontribusi pada kinerja jangka panjang: H5. Kemampuan inovasi plastik memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Cara-cara belajar Berdasarkan riset sebelumnya, kami mengembangkan sebuah daftar pertanyaan untuk mengukur variabel dalam model kami ( lihat pada załącznik). Kami menggunakan skala bertingkat-tingkat untuk mengevaluasi struktur yang sedang dianalisis dan indikator reflektif untuk mengukur semua variabel kecuali kinerja perusahaan. Saat kami tidak dapat menemukan hal-hal yang sesuai di literatur, hal-hal baru dikembangkan. Para peserta menjawab semua pertanyaan menggunakan skala tujuh titik tipe Likert. Untuk memastikan isi yang benar, kami mengundang tiga pakar manajemen inovasi untuk memeriksa kuesioner ini menggunakan proses berikut. Dua pakar pertama menuliskan pertanyaannya secara independen dan mengembalikannya kepada pakar ketiga. Para ahli ketiga membandingkan daftar kesamaan dan perbedaan dari kedua revision, mengubah daftar pertanyaan, dan mengembalikannya kepada dua ahli pertama. Dua pakar pertama kemudian revisi topik itu secara independen dan mengirimkan daftar pertanyaan ke pakar ketiga. Setelah beberapa putaran, ketiga pakar manajemen inovasi setuju dengan versi akhir dari daftar pertanyaan. Untuk memastikan bahwa alat pengukur ini mudah digunakan dan dapat diterjemahkan dengan benar, kami menguji proyek awal dari daftar pertanyaan kepada 30 eksekutif dari 7 perusahaan dalam program EMBA. Ini adalah bukti bahwa semua elemen pengukuran valid dan dapat diandalkan dalam cara mengevaluasi struktur fokus. Dengan kata lain, sampai batas tertentu, pengukuran ini memiliki validitas dan اعتبار konten yang baik. Variable yang tergantung Informasi terakhir tentang skala dan keselamatan bangunan didapatkan di appendice ini. Untuk mengevaluasi kinerja perusahaan, kami menggunakan data objektif: margin brut rata-rata selama tiga tahun dan pertumbuhan penjualan rata-rata selama tiga tahun. Untuk penelitian ini, kami mengembangkan pengukuran untuk struktur dari kemampuan inovasi elastis, yang merupakan jenis inovasi yang fleksibel dan sementara, dan kemampuan inovasi plastik, yang merupakan jenis inovasi yang bertahan dan dapat disimpan. Kemampuan berinovasi elastis termasuk lima elemen pengukuran dan kemampuan berinovasi plastik memiliki empat ukuran. Hal-hal pengukuran yang rinci ada di dalam Annex. Variable independen Kami mengukur kinerja masa lalu menggunakan empat poin berdasarkan Audia dan Goncalo (2007) dan Richard et al. (2009). Kami mengukur aspirasi organisasi, yang menunjukkan tingkat pendapatan neto yang akan dianggap cukup oleh sebuah perusahaan (Greve, 2003b; Shinkle, 2012), menggunakan empat poin berdasarkan Greve (2003b) dan Shinkle (2012). Variable Control Penelitian yang lalu menunjukkan bahwa variabel lain dapat mempengaruhi kemampuan dan kinerja inovasi. Kami termasuk lima kekuatan kompetitif dari Porter (kesederhanaan masuk, ancaman pengganti, kekuatan bargaining dari pembeli, kekuatan bargaining dari pemasok, persaingan antara pemain-pemain yang ada) dan dua variabel tambahan (biaya relatif dan biaya relatif) yang umumnya dipercaya dapat mempengaruhi inovasi dan kinerja perusahaan (Narver dan Slater, 1990; Song dan Thieme, 2009). Ketersediaan untuk memasuki (ENTRY) adalah ukuran tingkat kesulitan untuk memasuki pasar baru. Terancam penggantian (SUBS) mengevaluasi kesulitan penggantian produk. Kekuatan bernegosiasi dari pembeli (BPOW) mengukur seberapa banyak pelanggan dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah di industri ini. Kekuatan bernegosiasi dari pemasok (SPOW) mengukur seberapa banyak pabrik dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah dari pemasoknya. Rivalry among the existing players (RIVAL) mengevaluasi tingkat persaingan antara pemain-pemain yang ada di industri ini. Ukuran relatif mengukur pendapatan tahunan relatif terhadap pesaing terbesar. Biaya-biaya relatif adalah biaya operasional total rata-rata dibandingkan competitor terbesar. Data Data yang dilaporkan dalam studi ini adalah gabungan dari dua set data. Populasi sasaran studi ini adalah perusahaan-perusahaan pembuat yang terdaftar di Ward's Business Directory of US Private and Public Companies di tiga industri: komputer dan piranti lunak, peralatan rumah tangga, dan elektronik konsumen. Industri-industri ini dipilih sebagai konteks empiris karena ada banyak aktivitas inovasi yang menawarkan konteks empiris menarik untuk mempelajari kemampuan inovasi. Satuan data pertama Berdasarkan anggaran kami, sampel acak dari 1.500 perusahaan dipilih dengan menggunakan sistem angka acak untuk kajian ini. Perkenalan awal dilakukan dengan 1.500 perusahaan untuk mencari peserta. Dari 1.500 perusahaan, kami mengidentifikasi 487 perusahaan yang menyediakan kontak di bagian / unit bisnis strategis "intensif inovasi" yang mengetahui kemampuan inovasi dan mau berkomunikasi dengan para peneliti. Data pertama dikumpulkan menggunakan survei surat dengan prosedur yang digambarkan di Dillman (2000). Kami mengumpulkan 276 tanggapan yang berguna tentang kemampuan inovasi, variabel independen, dan variabel kendali. Satuan data kedua Sampel data kedua dikumpulkan dalam hal yang sama untuk sebuah proyek penelitian terpisah tiga tahun setelah sampel data pertama. Kami menggabungkan data set pertama dengan data set kedua dengan tingkat pertumbuhan penjualan dan informasi margin brut untuk perusahaan yang diidentifikasi dalam data set pertama. Sayangnya, hanya ada 183 perusahaan dalam kedua data ini. Karena itu, data terakhir yang digunakan untuk kajian ini hanya berisi 183 perusahaan dengan variabel independen dan variabel yang tergantung. Dari 183 perusahaan ini, 70 perusahaan adalah komputer dan piranti lunak, 42 perusahaan adalah peralatan rumah tangga, dan 71 perusahaan adalah elektronik konsumen. Sebelum melakukan analisis regresi, kami melakukan analisis faktor eksploratif (EFA) dan analisis faktor confirmatif (CFA) untuk memastikan kepastian dan kealasan dari konstruksi (Feng dan Wang, 2013; Tse et al., 2016; Zhang et al., 2015). Menurut Zhang et al. (2015), kami membagi contohnya menjadi contoh-contoh kecil: contoh-contoh kecil 1 (data dari 92 perusahaan) dan contoh-contoh kecil 2 (data dari 91 perusahaan). Kami melakukan analisis faktor menggunakan semua skala multi-item dan elemen yang tersisa untuk setiap struktur teori berdasarkan kriteria berikut (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016): pertama, barang harus muat pada struktur teori yang benar dan faktor muat untuk barang harus lebih dari 0,4, dan kedua, tidak ada muat ganda ( barang muat pada dua struktur dengan faktor muat lebih dari 0,4). Kami menggunakan contoh 1 untuk melakukan EFA dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh muatan faktor 18 item lebih dari 0,4 dan tidak memiliki muatan silang tinggi kecuali item PIC4, jadi kami menghilangkan item itu. Lalu kami melakukan CFA dengan contoh kedua dan hasilnya menunjukkan bahwa semua 17 poin membentuk empat faktor yang sesuai: kinerja lalu (PP), empat poin; aspirasi organisasi (OA), lima poin; kemampuan inovasi elastis (EIC), empat poin; dan kemampuan inovasi plastik (PIC), empat poin. Berdasarkan EFA dan CFA, kami menggunakan seluruh data untuk melakukan analisis faktor dan melaporkan hasilnya di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa tekanan faktor dari semua barang lebih besar dari 0.5 pada faktor yang relevan dan tidak ada tekanan silang yang tinggi, sehingga validitas konvergensi itu bagus (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016). Kita juga dapat melihat dari <TABLE_REF> bahwa nilai Cronbach's a dalam semua faktor adalah lebih dari 0.7 dan dengan demikian, kepercayaan konstruksinya bagus (Tse et al., 2016; Wetzels et al., 2009). Berdasarkan Loading Faktor, kami menghitung perbedaan rata-rata yang diambil (AVE) dari empat struktur (PP, OA, EIC, PIC) sebagai 0.60, 0.52, 0.55, dan 0.50. Kami juga melaporkan perbedaan standar, korelasi, dan akar persegi skor AVE di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa semua akar persegi dari AVE ( dari 0,71 sampai 0,77) lebih besar daripada koefficien korelasi antara empat faktor (maksimum nilai adalah 0,57), yang menunjukkan validitas diskriminasi yang bagus (Fornell dan Larcker, 1981; Zhang et al., 2015). Dua set regressi OLS dilakukan untuk menguji H1-H3. Untuk setiap variabel multi-item, kami menggunakan rata-rata nilai respondent dari elemen yang relevan untuk setiap variabel. Hasilnya ditunjukkan di <TABLE_REF>. Hasil dari <TABLE_REF> menunjukkan bahwa kedua model regresi ini signifikan. Seperti yang diprediksi oleh H1, dampak dari kinerja masa lalu pada kemampuan inovasi elastis positif dan signifikan (b=0.52; p<0.001). Untuk H2, hasil empiris menunjukkan bahwa dampak aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.32; p<0.001). Terlebih lagi, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.26; p<0.001), memberikan dukungan empiris untuk H3. Dari tujuh variabel kontrol dalam regresi plastik, mudahnya masuk memiliki dampak positif dan signifikan pada kemampuan inovasi plastik (b=0.13; p<0.05). Untuk menguji H4 dan H5, dua model regress dilakukan menggunakan rata-rata margin brs dan pertumbuhan penjualan rata-rata sebagai variabel yang tergantung. Hasil regresi ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Untuk regressionmargin bruto rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada margin bruto rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.64; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada margin rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.86; p<0.01), mendukung H5. Dari tujuh variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa kekuatan bargaining dari pemasok memiliki dampak positif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=1.12; p<0.05) dan biaya relatif memiliki dampak negatif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=-0.99; p<0.05). Untuk model pertumbuhan penjualan rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=5.62; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=7.70; p<0.001), mendukung H5. Untuk variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa biaya relatif berdampak negatif dan signifikan pada pertumbuhan rata-rata penjualan (b=-3,43; p<0,05). Menarik untuk dicatat bahwa efek dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01) pada margin bruto rata-rata lebih besar daripada efek dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.24; p<0.01). Selain itu, dampak dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.31; p<0.01) terhadap pertumbuhan penjualan rata-rata lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01). Penelitian ini bertujuan untuk memperluas pemahaman konseptual tentang kemampuan inovasi dengan menyediakan bukti empiris tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi berdasarkan teori perilaku perusahaan. Khususnya, kami memperkenalkan dua konsep baru - kemampuan inovasi elastis dan plastik - untuk menggambarkan karakteristik dari kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Hasil empiris kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi dan kemampuan inovasi elastis berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Untuk memahami lebih jauh dampak dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan, kami meneliti dampak dari jenis kemampuan inovasi ini pada kinerja perusahaan. Hasil regresi menunjukkan bahwa baik kemampuan berinovasi elastis maupun plastik berhubungan dengan kinerja yang kuat. Jika digabungkan, penemuan kami memperjelas latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dan memberikan wawasan yang berharga untuk teori dan praktik. Penemuan teori Penelitian ini memberikan tiga kontribusi pada literatur yang ada. Pertama, kami memperluas pengetahuan yang ada tentang kemampuan inovasi dengan mengajukan dua jenis kemampuan inovasi - kemampuan inovasi elastis dan plastik. Walaupun riset telah mengabdikan pada sifat dari kemampuan inovasi, fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi telah banyak diabaikan. Penelitian kami mencoba mengatasi celah ini. Kami menguji secara empiris konsep kemampuan inovasi elastis dan plastik, termasuk mengembangkan dan mengvalidasi alat pengukuran yang berhubungan dengan konstruksi ini, yang dapat digunakan oleh para ilmuwan untuk memperluas penelitian ini. Kedua, konsep-konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik ini membantu teori kemampuan dinamis. Menurut Teece et al. (1997), kemampuan dinamis adalah kemampuan untuk mengintegrasikan, membangun, dan mengatur ulang kemampuan internal dan luar untuk mengatasi lingkungan yang berubah dengan cepat. Dari sudut pandang ini, respons cepat terhadap lingkungan luar adalah ciri penting dari kemampuan dinamis. Namun, kami menemukan bahwa walaupun inovasi elastis dapat menanggapi lingkungan luar dengan cepat, itu bukan kemampuan dinamis. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis tidak menghasilkan pembentukan rutin yang stabil bagi perusahaan, sehingga kemampuan inovasi elastis bukanlah kemampuan nyata. Dari titik ini, kami memberikan kontribusi teori untuk mengidentifikasi kemampuan yang benar-benar dinamis. Selain itu, menurut definisi kemampuan inovasi plastik, kemampuan ini berbasis pada rutinitas perusahaan dan hanya perusahaan yang mengembangkan kemampuan inovasi plastik dalam berbagai aspek - seperti proses, produk, operasi (Barrales-Molina et al., 2015; Eisenhardt dan Martin, 2000) - yang dapat membentuk tingkat rutinitas tinggi berdasarkan tingkat rutinitas rendah (Winter, 2003). Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik adalah dasar dari kemampuan dinamis. Akhirnya, penelitian ini menunjukkan mikro-mekanisme dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dari teori perilaku dari sudut pandang perusahaan dan dampak yang berbeda dari mereka pada kinerja perusahaan. Kami menerapkan dua construct penting dari teori perilaku perusahaan - kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi untuk menyelidiki mikro-mekanisme dari inovasi elastis dan plastik - dan menyingkap bahwa kinerja masa lalu mendorong membentuk kemampuan inovasi elastis sementara aspirasi organisasi cenderung membentuk kemampuan inovasi. Karena itu, penelitian ini memperkaya pemahaman kita tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dan, makalah ini mengenali efek berbeda dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja keras dan implikasi bahwa kemampuan inovasi plastik lebih menguntungkan kinerja keras daripada kemampuan inovasi elastis. Walaupun secara teori, kemampuan berinovasi elastis dapat membantu berinovasi yang kuat dan meningkatkan kinerja yang kuat, ia tidak membentuk rutin berinovasi yang stabil dan tidak membawa kinerja yang kuat secara permanen. Kemampuan inovasi plastik membentuk rutin inovasi yang stabil dan meningkatkan kinerja perusahaan secara berkelanjutan. Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik lebih baik bagi kinerja perusahaan, yang konsisten dengan studi Levinthal dan Marino (2015) yang melaporkan bahwa keelasan lebih berharga bagi perusahaan. Implikasi bagi manajemen Hasil kami menunjukkan beberapa dampak bagi para manager. Pertama, para manager harus berfokus pada meningkatkan kemampuan inovasi baik elastis maupun plastik, karena hasil kami menunjukkan bahwa keduanya mendorong peningkatan kinerja perusahaan. Manajer harus menyadari bahwa dua jenis kemampuan inovasi ini mendorong kinerja perusahaan dengan cara yang berbeda: kemampuan inovasi elastis adalah fleksibel dan sementara, yang menguntungkan kinerja jangka pendek, sementara kemampuan inovasi plastik dapat tersimpan dalam perusahaan untuk waktu yang lama dan mendorong kinerja jangka panjang perusahaan. Selain itu, hasil empiris kami menunjukkan bahwa dampak dari kemampuan inovasi plastik pada margin brut dan pertumbuhan penjualan (i.e. kinerja) perusahaan agak lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis. Karena itu, para manager harus lebih memperhatikan meningkatkan kemampuan inovasi plastik. Kedua, hasil kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong terbentuknya kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi akan bermanfaat bagi terbentuknya kemampuan inovasi plastik. Ini berarti manajer dapat memanfaatkan faktor-faktor ini sepenuhnya untuk meningkatkan kemampuan inovasi elastis dan plastik perusahaan. Karena itu, kami menyarankan agar perusahaan-perusahaan melakukan lebih banyak proyek inovasi untuk meningkatkan kemampuan inovasi mereka ketika mereka memiliki sejarah kinerja tinggi di masa lalu dan menerapkan aspirasi organisasi untuk memfasilitasi inovasi dan membentuk kemampuan inovasi berkelanjutan. Ketiga, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan inovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan inovasi plastik. Karena kemampuan inovasi plastik dapat meningkatkan kinerja perusahaan dalam jangka panjang, manajer harus mengambil tindakan untuk mewujudkan transformasi ini. Karena setiap proyek dalam portfolio R&D perusahaan ini adalah kesempatan belajar sementara melakukan (Knott, 2003), mengambil tindakan seperti ini dapat melibatkan mengumpulkan pengalaman inovasi, mengumpulkan pengetahuan dari proyek inovasi, dan dengan sengaja membentuk rutin inovasi yang stabil dari perusahaan. Keterbatasan dan arah penelitian di masa depan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yang harus dipikirkan saat menginterpretasikan hasil-hasilnya dan juga menawarkan kesempatan untuk penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, studi ini terbatas dalam seleksi sampelnya. Sampel ini hanya berisi perusahaan-perusahaan dari tiga industri. Cara megeneralisasi hasil penelitian ke industri lain harus dilakukan dengan hati-hati. Kedua, kami tidak mempertimbangkan pengaruh beberapa struktur penting lainnya dari teori perilaku perusahaan, seperti pencarian peluang dan prosedur operasi standar, yang juga dapat mempengaruhi pembentukan kemampuan inovasi elastis dan plastik. Penelitian di masa depan harus mengumpulkan data tentang bangunan-bangunan ini untuk mengevaluasi dampaknya. Akhirnya, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan berinovasi elastis berhubungan dengan kemampuan berinovasi plastik, namun kami tidak meneliti apakah ada faktor yang memainkan peran meditasi atau sedang dalam hubungan ini. Penelitian di masa depan harus memperluas model kami untuk meneliti efek dari faktor-faktor ini. Conclusi Buku ini mengeksplorasi fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi dan mengajukan konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sifat dari kemampuan itu. Berdasarkan teori perilaku dari perusahaan ini, kami mengusulkan model teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Hasil empiris menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong kemampuan berinovasi elastis sementara aspirasi organisasi dan kemampuan berinovasi elastis bermanfaat bagi kemampuan berinovasi plastik. Baik kemampuan berinovasi elastis maupun kemampuan berinovasi plastik berperan dalam kinerja yang kuat, namun kemampuan berinovasi plastik lebih menguntungkan kinerja yang kuat. Kami menyarankan perusahaan-perusahaan untuk memanfaatkan kinerja dan aspirasi organisasi masa lalu untuk membentuk kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik berdasarkan kebutuhan mereka untuk meningkatkan kinerja.
|
Penemuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa kinerja masa lalu perusahaan berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis. Kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Baik kemampuan inovasi elastis maupun plastik membawa kinerja yang lebih baik.
|
[SECTION: Value] Pada tahun 2010, para penulis diundang untuk konsultasi dengan sebuah pembuat mobil tentang bagaimana meningkatkan kinerja inovasi produk. Selama dua tahun konsultasi, kami pertama-tama meneliti masalah yang ada dalam proses inovasi produk di dalam perusahaan. Untuk itu, kami membantu perusahaan menjelajahi kebutuhan potensial pelanggan, mengidentifikasi resiko dalam proses inovasi, dan mengajukan skema peningkatan pada proses inovasi produk. Pada tahap akhir proyek ini, kami melatih pegawai selama dua bulan tentang bagaimana memanfaatkan kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi resiko inovasi, dan meningkatkan proses inovasi, dan sebagainya. Satu tahun kemudian, kami kembali ke perusahaan untuk berkunjung. Walaupun kami senang melihat bahwa perusahaan telah menerima saran kami dan bahwa proyek inovasi produk kami berhasil, kami frustasi melihat bahwa pegawai tidak belajar metode dan prosedur kreatif kami, dan mereka masih berjuang dalam proyek inovasi produk baru. Di tahun 2012, kami diundang oleh perusahaan pembuat mobil lain untuk melakukan konsultasi yang sama. Satu tahun kemudian kami kembali dan menemukan bahwa perusahaan ini telah menerapkan metode dan prosedur kreatif kami untuk melakukan proyek inovasi produk baru. Kami bertanya-tanya mengapa perusahaan pembuat mobil yang sama ini, dengan konsultasi yang sama, memiliki hasil yang berbeda. Mengingat isu ini, kami melakukan riset dan wawancara pada lebih dari 20 perusahaan. Kami mengamati bahwa banyak perusahaan mengalami fenomena umum dalam hal kemampuan inovasi. Untuk mengurangi tekanan dalam menghadapi kekacauan lingkungan dan tantangan, perusahaan melakukan proyek inovasi yang menghasilkan hasil nyata seperti produk baru, teknologi, atau pasar. Namun dalam hal aset tak berwujud, seperti bakat, prosedur, dan budaya inovatif, tidak terkumpul atau disimpan dalam ingatan organisasi. Jadi, ketika perusahaan menghadapi tantangan eksternal berulang-ulang, mereka harus memulai proses inovasi mereka dari awal. Dengan kata lain, banyak perusahaan hanya memiliki kemampuan inovatif jangka pendek dan diperlukan penelitian lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovatif. Inovasi dan kemampuan inovasi adalah inti dari kompetitifitas perusahaan dan telah menjadi fokus dari banyak riset dalam manajemen strategi dan bidang-bidang terkait (Frishammar et al., 2012; Lai et al., 2015; Lin et al., 2010; Yam et al., 2011). Walaupun pekerjaan sebelumnya telah mempelajari kemampuan inovasi dari sudut pandang yang berbeda, seperti produk (Branzei dan Vertinsky, 2006; Chandy dan Tellis, 2000), proses (Brown, 2001; Frishammar et al., 2012), bertahap dan radikal (Martinez-Roman et al., 2011; Subramaniam dan Youndt, 2005), atau kemampuan inovasi dinamis (Cheng dan Chen, 2013; Rosenkopf dan Nerkar, 2001), sedikit yang diketahui tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Winter (2000) mendefinisikan kemampuan organisasi sebagai "" rutinitas tingkat tinggi (okanye kumpulan rutinitas) yang, bersama dengan implementation flows inputnya, memberikan pada manajemen sebuah organisasi seperangkat pilihan keputusan untuk menghasilkan hasil signifikan jenis tertentu "" (Winter, 2000, p. 983). Banyak ilmuwan menganggap kemampuan sebagai kumpulan rutin dan proses yang saling berhubungan yang spesifik dan tidak mudah dipindahkan. Hasilnya, memiliki kemampuan yang lebih besar dapat membawa kinerja perusahaan yang lebih baik (Amit dan Schoemaker, 1993; Argote dan Greve, 2007; Aroles dan McLean, 2016). Jadi, sifat dari kemampuan adalah rutin (Winter, 2003), yang "didik, sangat berpola, berulang, atau quasi-ulang, sebagian berdasarkan pengetahuan diam-diam - dan spesifiknya tujuan. Improvisasi yang cemerlang bukanlah rutinitas" (Winter, 2003, p. 991). Berdasarkan sifat kemampuan, perusahaan pembuat mobil pertama mendapat beberapa pencapaian inovasi nyata dengan konsultasi kami, namun tidak membentuk rutin inovasi yang stabil. Jadi, kami mengdefinisikan kasus ini sebagai kemampuan inovasi elastis, yang mengacu pada kemampuan perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperbaiki akibat efek faktor-faktor stimulus, dan kemampuan seperti ini akan kembali ke tingkat awal setelah faktor-faktor ini hilang karena tidak terbentuk rutin yang stabil. Tidak seperti kemampuan inovasi elastis, ketika faktor-faktor stimulus mempengaruhi perusahaan, perusahaan dapat membentuk rutin yang stabil dan mendukung inovasi secara berkelanjutan, yang disebut kemampuan inovasi plastik. Kemampuan berinovasi plastik adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk berinovasi yang dapat diperkaya oleh efek faktor-faktor stimulus yang membantu membentuk rutin yang stabil dan kemampuan itu akan terawetkan bahkan setelah faktor-faktor ini dihentikan. Selain konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik, hal penting lainnya dari makalah ini adalah untuk menunjukkan latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Berdasarkan teori perilaku perusahaan ini, studi ini akan menunjukkan efek kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi elastis dan plastik, masing-masing. Selain itu, kami akan membahas berbagai efek dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan. sisa dari makalah ini diorganisir seperti ini. Di bagian berikutnya, kami menunjukkan latar belakang teori dan hipotesis untuk penelitian ini. Lalu kami menggambarkan metode dan menunjukkan analisis kuantitatif. Akhirnya, kami mendiskusikan hasil, kontribusi teori, dampak manajemen, dan keterbatasan dari studi ini dan memberikan saran untuk penelitian di masa depan. Teori perilaku perusahaan, yang berfokus pada bagaimana perusahaan membuat keputusan dan keputusan mereka mempengaruhi perilaku mereka (Cyert dan March, 1963; Gavetti et al., 2012), telah memiliki pengaruh besar pada teori organisasi dan manajemen strategis (Argote dan Greve, 2007; Desai, 2015; Gavetti et al., 2012). Teori ini menekankan proses-proses organisasi dalam evaluasi kinerja, pencarian, dan pengambilan keputusan, dan membawa pada pemikiran tentang bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi perubahan organisasi (Argote dan Greve, 2007; Greve, 2003a). Penelitian sebelumnya juga menunjukkan bahwa rutin adalah komponen penting dari organisasi (Cyert dan March, 1963; Dojbak Hakonsson et al., 2016; Gavetti et al., 2012) dan bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan adalah rutin dan tidak rutin dan dapat mempengaruhi pembentukan rutin (Felin et al., 2015; Gavetti et al., 2012; Greve, 2013; Sele dan Grand, 2016). Berdasarkan pernyataan di atas, kami percaya bahwa perilaku mikro dari sebuah perusahaan dapat mempengaruhi pembentukan rutin yang stabil, dan perilaku seperti itu akan mempengaruhi pembentukan kapasitas inovasi elastis dan plastik. Karena itu, kami akan mengungkap mekanisme pembentukan dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dengan menggunakan teori perilaku perusahaan, kami mengusulkan kerangka teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik ( lihat <FIG_REF>). Kecenderungan dari kemampuan inovasi elastis dan plastik kinerja masa lalu membentuk strategi perusahaan, yang kemudian mempengaruhi kinerja masa depan perusahaan (Shinkle, 2012). Performansi masa lalu yang buruk mendorong perusahaan untuk melakukan pencarian masalah untuk menemukan solusi (Cyert dan Maret 1963; Gavetti et al., 2012). Dalam situasi ini, perusahaan paling mungkin mengambil resiko dan membuat perubahan untuk menjelajahi dan menjalankan kegiatan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Shinkle, 2012). Ketika kinerja masa lalu meningkat hingga tingkat tinggi, itu dapat menciptakan kemacetan organisasi untuk mencari alternatif baru dan membawa hasil inovasi (Chi et al., 2015; Greve, 2003a). Namun, kinerja masa lalu yang kuat membuktikan bahwa rutin yang sudah ada sesuai dengan kinerja masa depan (Dittrich et al., 2016) dan membuat perusahaan cenderung menghindari resiko dan inovasi (Dojbak Hakonsson et al., 2016; Miller dan Chen, 2004) dan karena itu, menolak mengambil resiko untuk mengubah rutin yang sudah ada. Dengan kata lain, kinerja masa lalu yang lebih baik menghalangi pembentukan rutin inovasi dan ketika perusahaan menerapkan kelemahan yang dihasilkan oleh kinerja masa lalu yang lebih baik untuk melakukan kegiatan inovasi, karena rutin inovasi yang stabil tidak terbentuk dalam proses ini, kemampuan inovasi perusahaan menunjukkan karakteristik penyerapan yang kuat. Jadi kami mengajukan: H1. kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis. Literatur tentang aspirasi menekankan bahwa tingkat aspirasi yang tinggi membuat tekanan pada perusahaan dan mendorong mereka untuk terlibat dalam kegiatan yang berisiko, seperti pencarian dan inovasi R&D, untuk meningkatkan kinerja sampai tingkat yang memuaskan (Dojbak Hakonsson et al., 2016; March dan Shapira, 1987). Dalam proses dari kegiatan ini, pengetahuan baru dan pengalaman inovatif terkumpul dan prosedur operasi standar inovasi yang spesifik berkembang. penyimpanan pengetahuan dan pengalaman menyediakan dasar untuk kemampuan inovasi berkelanjutan (e.g. plastik) perusahaan. Sementara, prosedur operasi standar yang spesifik memberikan stabilitas pada organisasi dan arah pada aktivitas yang terus berulang (Cyert dan Maret, 1963; Sele dan Grand, 2016). Bahkan ketika tingkat aspirasi disesuaikan ke bawah, prosedur-prosedur seperti ini tetap ada di perusahaan, sehingga membantu membentuk kemampuan inovasi plastik. Walaupun March dan Simon (1993) berpendapat bahwa aspirasi memiliki konotasi psikologis dan setidaknya sebagian berhubungan dengan individu, aspirasi dalam teori perilaku perusahaan hanya berhubungan dengan fenomena organisasi. Tingkat aspirasi organisasi yang tinggi mendorong perusahaan untuk melakukan kegiatan inovasi sebagai perilaku kolektif. Dengan kata lain, sebagai satu jenis perilaku organisasi, cita-cita dapat mendorong aktivitas kolektif. Perilaku kolektif inovasi perusahaan lebih stabil daripada perilaku individu dan membantu membentuk budaya dan rutin inovasi perusahaan dan, pada akhirnya, kemampuan inovasi plastik: H2. Ambisi organisasi berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Hubungan antara kemampuan inovasi elastis dan plastik Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik memiliki karakteristik yang berbeda, tapi mereka bukanlah struktur independen. Ketika ada kekacauan di lingkungan luar, perusahaan-perusahaan menanggapinya dengan melakukan kegiatan inovasi seperti menerapkan proyek-proyek inovasi tertentu atau memperkenalkan para ahli luar. Setiap proyek inovasi memiliki sifat sementara dan uniknya sendiri, namun juga melibatkan perilaku yang berulang dan dapat dimengerti (semacam rutin). Karena itu, walaupun kemampuan inovasi elastis adalah peralihan, hal ini dapat menghasilkan mengumpulkan dan meningkatkan pengetahuan, pengalaman, dan prosedur bagi perusahaan yang berguna untuk membentuk rutin inovasi yang stabil (Haunschild et al., 2015; Sele and Grand, 2016) dan kemampuan inovasi plastik. Terlebih lagi, kemampuan berinovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan berinovasi plastik jika faktor penggerak itu bertahan lama. Alasan mengapa kemampuan inovasi elastis adalah sementara adalah karena faktor-faktor stimulus tidak ada selamanya. Jadi, jika faktor-faktor ini bertahan lama, kegiatan inovasi perusahaan dapat dijalankan secara terus menerus dan membentuk rutin inovasi yang stabil, sehingga mengubah kemampuan inovasi elastis menjadi kemampuan inovasi plastik. Jadi kami mengajukan: H3. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan positif dengan kemampuan inovasi plastik. Hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik Untuk bertahan di lingkungan dinamis, perusahaan harus dapat menghadapi kompleksitas yang meningkat dan perubahan yang cepat (Barrales-Molina et al., 2015; Teece et al., 1997). Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa inovasi membantu perusahaan menghadapi kekacauan lingkungan luar, menjadikannya salah satu kekuatan pendorong kinerja perusahaan (Haunschild et al., 2015; Utterback, 1996). Kemampuan berinovasi yang elastis sering terlihat dalam tekanan dari perusahaan karena perusahaan bereaksi dengan meluncurkan proyek berinovasi atau memperkenalkan ahli luar. Perusahaan-perusahaan meminta kemampuan inovasi elastis mereka untuk menanggapi tantangan luar secara tepat waktu, yang dapat meningkatkan kinerja jangka pendek. Kemampuan berinovasi elastis berfungsi sebagai penyangga untuk membantu perusahaan menghadapi kondisi lingkungan yang berubah, membuat mereka lebih fleksibel dan dapat menanggapi tantangan lebih cepat dan mengeksploitasi produk baru lebih baik daripada perusahaan yang tidak memiliki kemampuan berinovasi elastis. Jadi kami mengajukan: H4. Kemampuan inovasi elastis memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Dosi et al. (2000) menunjukkan bahwa rutinitas adalah penyusun dari kemampuan, yang kemudian dilihat sebagai dikembangkan secara sadar dan diterapkan untuk memungkinkan hasil pada tingkatan perusahaan. Kemampuan inovasi terdiri dari rutinitas dan prosedur perusahaan yang berhubungan dengan kegiatan inovasi. Kemampuan inovasi plastik berkembang seiring berjalannya waktu dan stabil dan berkesinambungan. Hasilnya, perusahaan dengan kemampuan inovasi plastik dapat terus-menerus membuat peningkatan untuk berkontribusi pada kinerja jangka panjang: H5. Kemampuan inovasi plastik memiliki hubungan yang positif dengan kinerja perusahaan. Cara-cara belajar Berdasarkan riset sebelumnya, kami mengembangkan sebuah daftar pertanyaan untuk mengukur variabel dalam model kami ( lihat pada załącznik). Kami menggunakan skala bertingkat-tingkat untuk mengevaluasi struktur yang sedang dianalisis dan indikator reflektif untuk mengukur semua variabel kecuali kinerja perusahaan. Saat kami tidak dapat menemukan hal-hal yang sesuai di literatur, hal-hal baru dikembangkan. Para peserta menjawab semua pertanyaan menggunakan skala tujuh titik tipe Likert. Untuk memastikan isi yang benar, kami mengundang tiga pakar manajemen inovasi untuk memeriksa kuesioner ini menggunakan proses berikut. Dua pakar pertama menuliskan pertanyaannya secara independen dan mengembalikannya kepada pakar ketiga. Para ahli ketiga membandingkan daftar kesamaan dan perbedaan dari kedua revision, mengubah daftar pertanyaan, dan mengembalikannya kepada dua ahli pertama. Dua pakar pertama kemudian revisi topik itu secara independen dan mengirimkan daftar pertanyaan ke pakar ketiga. Setelah beberapa putaran, ketiga pakar manajemen inovasi setuju dengan versi akhir dari daftar pertanyaan. Untuk memastikan bahwa alat pengukur ini mudah digunakan dan dapat diterjemahkan dengan benar, kami menguji proyek awal dari daftar pertanyaan kepada 30 eksekutif dari 7 perusahaan dalam program EMBA. Ini adalah bukti bahwa semua elemen pengukuran valid dan dapat diandalkan dalam cara mengevaluasi struktur fokus. Dengan kata lain, sampai batas tertentu, pengukuran ini memiliki validitas dan اعتبار konten yang baik. Variable yang tergantung Informasi terakhir tentang skala dan keselamatan bangunan didapatkan di appendice ini. Untuk mengevaluasi kinerja perusahaan, kami menggunakan data objektif: margin brut rata-rata selama tiga tahun dan pertumbuhan penjualan rata-rata selama tiga tahun. Untuk penelitian ini, kami mengembangkan pengukuran untuk struktur dari kemampuan inovasi elastis, yang merupakan jenis inovasi yang fleksibel dan sementara, dan kemampuan inovasi plastik, yang merupakan jenis inovasi yang bertahan dan dapat disimpan. Kemampuan berinovasi elastis termasuk lima elemen pengukuran dan kemampuan berinovasi plastik memiliki empat ukuran. Hal-hal pengukuran yang rinci ada di dalam Annex. Variable independen Kami mengukur kinerja masa lalu menggunakan empat poin berdasarkan Audia dan Goncalo (2007) dan Richard et al. (2009). Kami mengukur aspirasi organisasi, yang menunjukkan tingkat pendapatan neto yang akan dianggap cukup oleh sebuah perusahaan (Greve, 2003b; Shinkle, 2012), menggunakan empat poin berdasarkan Greve (2003b) dan Shinkle (2012). Variable Control Penelitian yang lalu menunjukkan bahwa variabel lain dapat mempengaruhi kemampuan dan kinerja inovasi. Kami termasuk lima kekuatan kompetitif dari Porter (kesederhanaan masuk, ancaman pengganti, kekuatan bargaining dari pembeli, kekuatan bargaining dari pemasok, persaingan antara pemain-pemain yang ada) dan dua variabel tambahan (biaya relatif dan biaya relatif) yang umumnya dipercaya dapat mempengaruhi inovasi dan kinerja perusahaan (Narver dan Slater, 1990; Song dan Thieme, 2009). Ketersediaan untuk memasuki (ENTRY) adalah ukuran tingkat kesulitan untuk memasuki pasar baru. Terancam penggantian (SUBS) mengevaluasi kesulitan penggantian produk. Kekuatan bernegosiasi dari pembeli (BPOW) mengukur seberapa banyak pelanggan dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah di industri ini. Kekuatan bernegosiasi dari pemasok (SPOW) mengukur seberapa banyak pabrik dapat bernegosiasi harga yang lebih rendah dari pemasoknya. Rivalry among the existing players (RIVAL) mengevaluasi tingkat persaingan antara pemain-pemain yang ada di industri ini. Ukuran relatif mengukur pendapatan tahunan relatif terhadap pesaing terbesar. Biaya-biaya relatif adalah biaya operasional total rata-rata dibandingkan competitor terbesar. Data Data yang dilaporkan dalam studi ini adalah gabungan dari dua set data. Populasi sasaran studi ini adalah perusahaan-perusahaan pembuat yang terdaftar di Ward's Business Directory of US Private and Public Companies di tiga industri: komputer dan piranti lunak, peralatan rumah tangga, dan elektronik konsumen. Industri-industri ini dipilih sebagai konteks empiris karena ada banyak aktivitas inovasi yang menawarkan konteks empiris menarik untuk mempelajari kemampuan inovasi. Satuan data pertama Berdasarkan anggaran kami, sampel acak dari 1.500 perusahaan dipilih dengan menggunakan sistem angka acak untuk kajian ini. Perkenalan awal dilakukan dengan 1.500 perusahaan untuk mencari peserta. Dari 1.500 perusahaan, kami mengidentifikasi 487 perusahaan yang menyediakan kontak di bagian / unit bisnis strategis "intensif inovasi" yang mengetahui kemampuan inovasi dan mau berkomunikasi dengan para peneliti. Data pertama dikumpulkan menggunakan survei surat dengan prosedur yang digambarkan di Dillman (2000). Kami mengumpulkan 276 tanggapan yang berguna tentang kemampuan inovasi, variabel independen, dan variabel kendali. Satuan data kedua Sampel data kedua dikumpulkan dalam hal yang sama untuk sebuah proyek penelitian terpisah tiga tahun setelah sampel data pertama. Kami menggabungkan data set pertama dengan data set kedua dengan tingkat pertumbuhan penjualan dan informasi margin brut untuk perusahaan yang diidentifikasi dalam data set pertama. Sayangnya, hanya ada 183 perusahaan dalam kedua data ini. Karena itu, data terakhir yang digunakan untuk kajian ini hanya berisi 183 perusahaan dengan variabel independen dan variabel yang tergantung. Dari 183 perusahaan ini, 70 perusahaan adalah komputer dan piranti lunak, 42 perusahaan adalah peralatan rumah tangga, dan 71 perusahaan adalah elektronik konsumen. Sebelum melakukan analisis regresi, kami melakukan analisis faktor eksploratif (EFA) dan analisis faktor confirmatif (CFA) untuk memastikan kepastian dan kealasan dari konstruksi (Feng dan Wang, 2013; Tse et al., 2016; Zhang et al., 2015). Menurut Zhang et al. (2015), kami membagi contohnya menjadi contoh-contoh kecil: contoh-contoh kecil 1 (data dari 92 perusahaan) dan contoh-contoh kecil 2 (data dari 91 perusahaan). Kami melakukan analisis faktor menggunakan semua skala multi-item dan elemen yang tersisa untuk setiap struktur teori berdasarkan kriteria berikut (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016): pertama, barang harus muat pada struktur teori yang benar dan faktor muat untuk barang harus lebih dari 0,4, dan kedua, tidak ada muat ganda ( barang muat pada dua struktur dengan faktor muat lebih dari 0,4). Kami menggunakan contoh 1 untuk melakukan EFA dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh muatan faktor 18 item lebih dari 0,4 dan tidak memiliki muatan silang tinggi kecuali item PIC4, jadi kami menghilangkan item itu. Lalu kami melakukan CFA dengan contoh kedua dan hasilnya menunjukkan bahwa semua 17 poin membentuk empat faktor yang sesuai: kinerja lalu (PP), empat poin; aspirasi organisasi (OA), lima poin; kemampuan inovasi elastis (EIC), empat poin; dan kemampuan inovasi plastik (PIC), empat poin. Berdasarkan EFA dan CFA, kami menggunakan seluruh data untuk melakukan analisis faktor dan melaporkan hasilnya di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa tekanan faktor dari semua barang lebih besar dari 0.5 pada faktor yang relevan dan tidak ada tekanan silang yang tinggi, sehingga validitas konvergensi itu bagus (Nerur et al., 2008; Tse et al., 2016). Kita juga dapat melihat dari <TABLE_REF> bahwa nilai Cronbach's a dalam semua faktor adalah lebih dari 0.7 dan dengan demikian, kepercayaan konstruksinya bagus (Tse et al., 2016; Wetzels et al., 2009). Berdasarkan Loading Faktor, kami menghitung perbedaan rata-rata yang diambil (AVE) dari empat struktur (PP, OA, EIC, PIC) sebagai 0.60, 0.52, 0.55, dan 0.50. Kami juga melaporkan perbedaan standar, korelasi, dan akar persegi skor AVE di <TABLE_REF>. Hasilnya menunjukkan bahwa semua akar persegi dari AVE ( dari 0,71 sampai 0,77) lebih besar daripada koefficien korelasi antara empat faktor (maksimum nilai adalah 0,57), yang menunjukkan validitas diskriminasi yang bagus (Fornell dan Larcker, 1981; Zhang et al., 2015). Dua set regressi OLS dilakukan untuk menguji H1-H3. Untuk setiap variabel multi-item, kami menggunakan rata-rata nilai respondent dari elemen yang relevan untuk setiap variabel. Hasilnya ditunjukkan di <TABLE_REF>. Hasil dari <TABLE_REF> menunjukkan bahwa kedua model regresi ini signifikan. Seperti yang diprediksi oleh H1, dampak dari kinerja masa lalu pada kemampuan inovasi elastis positif dan signifikan (b=0.52; p<0.001). Untuk H2, hasil empiris menunjukkan bahwa dampak aspirasi organisasi pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.32; p<0.001). Terlebih lagi, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada kemampuan inovasi plastik positif dan signifikan (b=0.26; p<0.001), memberikan dukungan empiris untuk H3. Dari tujuh variabel kontrol dalam regresi plastik, mudahnya masuk memiliki dampak positif dan signifikan pada kemampuan inovasi plastik (b=0.13; p<0.05). Untuk menguji H4 dan H5, dua model regress dilakukan menggunakan rata-rata margin brs dan pertumbuhan penjualan rata-rata sebagai variabel yang tergantung. Hasil regresi ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF>. Untuk regressionmargin bruto rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada margin bruto rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.64; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada margin rata-rata adalah positif dan signifikan (b=1.86; p<0.01), mendukung H5. Dari tujuh variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa kekuatan bargaining dari pemasok memiliki dampak positif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=1.12; p<0.05) dan biaya relatif memiliki dampak negatif dan signifikan pada rata-rata margin brut (b=-0.99; p<0.05). Untuk model pertumbuhan penjualan rata-rata, dampak dari kemampuan inovasi elastis pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=5.62; p<0.01), mendukung H4. Efek dari kemampuan inovasi plastik pada pertumbuhan penjualan rata-rata juga positif dan signifikan (b=7.70; p<0.001), mendukung H5. Untuk variabel kontrol, hasilnya menunjukkan bahwa biaya relatif berdampak negatif dan signifikan pada pertumbuhan rata-rata penjualan (b=-3,43; p<0,05). Menarik untuk dicatat bahwa efek dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01) pada margin bruto rata-rata lebih besar daripada efek dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.24; p<0.01). Selain itu, dampak dari kemampuan inovasi plastik (koeficient regresi standar=0.31; p<0.01) terhadap pertumbuhan penjualan rata-rata lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis (koeficient regresi standar=0.25; p<0.01). Penelitian ini bertujuan untuk memperluas pemahaman konseptual tentang kemampuan inovasi dengan menyediakan bukti empiris tentang kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi berdasarkan teori perilaku perusahaan. Khususnya, kami memperkenalkan dua konsep baru - kemampuan inovasi elastis dan plastik - untuk menggambarkan karakteristik dari kebangkitan dan ketahanan kemampuan inovasi. Hasil empiris kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu berhubungan dengan kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi dan kemampuan inovasi elastis berhubungan dengan kemampuan inovasi plastik. Untuk memahami lebih jauh dampak dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja perusahaan, kami meneliti dampak dari jenis kemampuan inovasi ini pada kinerja perusahaan. Hasil regresi menunjukkan bahwa baik kemampuan berinovasi elastis maupun plastik berhubungan dengan kinerja yang kuat. Jika digabungkan, penemuan kami memperjelas latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dan memberikan wawasan yang berharga untuk teori dan praktik. Penemuan teori Penelitian ini memberikan tiga kontribusi pada literatur yang ada. Pertama, kami memperluas pengetahuan yang ada tentang kemampuan inovasi dengan mengajukan dua jenis kemampuan inovasi - kemampuan inovasi elastis dan plastik. Walaupun riset telah mengabdikan pada sifat dari kemampuan inovasi, fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi telah banyak diabaikan. Penelitian kami mencoba mengatasi celah ini. Kami menguji secara empiris konsep kemampuan inovasi elastis dan plastik, termasuk mengembangkan dan mengvalidasi alat pengukuran yang berhubungan dengan konstruksi ini, yang dapat digunakan oleh para ilmuwan untuk memperluas penelitian ini. Kedua, konsep-konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik ini membantu teori kemampuan dinamis. Menurut Teece et al. (1997), kemampuan dinamis adalah kemampuan untuk mengintegrasikan, membangun, dan mengatur ulang kemampuan internal dan luar untuk mengatasi lingkungan yang berubah dengan cepat. Dari sudut pandang ini, respons cepat terhadap lingkungan luar adalah ciri penting dari kemampuan dinamis. Namun, kami menemukan bahwa walaupun inovasi elastis dapat menanggapi lingkungan luar dengan cepat, itu bukan kemampuan dinamis. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kemampuan inovasi elastis tidak menghasilkan pembentukan rutin yang stabil bagi perusahaan, sehingga kemampuan inovasi elastis bukanlah kemampuan nyata. Dari titik ini, kami memberikan kontribusi teori untuk mengidentifikasi kemampuan yang benar-benar dinamis. Selain itu, menurut definisi kemampuan inovasi plastik, kemampuan ini berbasis pada rutinitas perusahaan dan hanya perusahaan yang mengembangkan kemampuan inovasi plastik dalam berbagai aspek - seperti proses, produk, operasi (Barrales-Molina et al., 2015; Eisenhardt dan Martin, 2000) - yang dapat membentuk tingkat rutinitas tinggi berdasarkan tingkat rutinitas rendah (Winter, 2003). Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik adalah dasar dari kemampuan dinamis. Akhirnya, penelitian ini menunjukkan mikro-mekanisme dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dari teori perilaku dari sudut pandang perusahaan dan dampak yang berbeda dari mereka pada kinerja perusahaan. Kami menerapkan dua construct penting dari teori perilaku perusahaan - kinerja masa lalu dan aspirasi organisasi untuk menyelidiki mikro-mekanisme dari inovasi elastis dan plastik - dan menyingkap bahwa kinerja masa lalu mendorong membentuk kemampuan inovasi elastis sementara aspirasi organisasi cenderung membentuk kemampuan inovasi. Karena itu, penelitian ini memperkaya pemahaman kita tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sudut pandang teori perilaku perusahaan. Dan, makalah ini mengenali efek berbeda dari kemampuan inovasi elastis dan plastik pada kinerja keras dan implikasi bahwa kemampuan inovasi plastik lebih menguntungkan kinerja keras daripada kemampuan inovasi elastis. Walaupun secara teori, kemampuan berinovasi elastis dapat membantu berinovasi yang kuat dan meningkatkan kinerja yang kuat, ia tidak membentuk rutin berinovasi yang stabil dan tidak membawa kinerja yang kuat secara permanen. Kemampuan inovasi plastik membentuk rutin inovasi yang stabil dan meningkatkan kinerja perusahaan secara berkelanjutan. Dengan kata lain, kemampuan inovasi plastik lebih baik bagi kinerja perusahaan, yang konsisten dengan studi Levinthal dan Marino (2015) yang melaporkan bahwa keelasan lebih berharga bagi perusahaan. Implikasi bagi manajemen Hasil kami menunjukkan beberapa dampak bagi para manager. Pertama, para manager harus berfokus pada meningkatkan kemampuan inovasi baik elastis maupun plastik, karena hasil kami menunjukkan bahwa keduanya mendorong peningkatan kinerja perusahaan. Manajer harus menyadari bahwa dua jenis kemampuan inovasi ini mendorong kinerja perusahaan dengan cara yang berbeda: kemampuan inovasi elastis adalah fleksibel dan sementara, yang menguntungkan kinerja jangka pendek, sementara kemampuan inovasi plastik dapat tersimpan dalam perusahaan untuk waktu yang lama dan mendorong kinerja jangka panjang perusahaan. Selain itu, hasil empiris kami menunjukkan bahwa dampak dari kemampuan inovasi plastik pada margin brut dan pertumbuhan penjualan (i.e. kinerja) perusahaan agak lebih besar daripada dampak dari kemampuan inovasi elastis. Karena itu, para manager harus lebih memperhatikan meningkatkan kemampuan inovasi plastik. Kedua, hasil kami menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong terbentuknya kemampuan inovasi elastis dan aspirasi organisasi akan bermanfaat bagi terbentuknya kemampuan inovasi plastik. Ini berarti manajer dapat memanfaatkan faktor-faktor ini sepenuhnya untuk meningkatkan kemampuan inovasi elastis dan plastik perusahaan. Karena itu, kami menyarankan agar perusahaan-perusahaan melakukan lebih banyak proyek inovasi untuk meningkatkan kemampuan inovasi mereka ketika mereka memiliki sejarah kinerja tinggi di masa lalu dan menerapkan aspirasi organisasi untuk memfasilitasi inovasi dan membentuk kemampuan inovasi berkelanjutan. Ketiga, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan inovasi elastis dapat diubah menjadi kemampuan inovasi plastik. Karena kemampuan inovasi plastik dapat meningkatkan kinerja perusahaan dalam jangka panjang, manajer harus mengambil tindakan untuk mewujudkan transformasi ini. Karena setiap proyek dalam portfolio R&D perusahaan ini adalah kesempatan belajar sementara melakukan (Knott, 2003), mengambil tindakan seperti ini dapat melibatkan mengumpulkan pengalaman inovasi, mengumpulkan pengetahuan dari proyek inovasi, dan dengan sengaja membentuk rutin inovasi yang stabil dari perusahaan. Keterbatasan dan arah penelitian di masa depan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yang harus dipikirkan saat menginterpretasikan hasil-hasilnya dan juga menawarkan kesempatan untuk penelitian di masa depan di bidang ini. Pertama, studi ini terbatas dalam seleksi sampelnya. Sampel ini hanya berisi perusahaan-perusahaan dari tiga industri. Cara megeneralisasi hasil penelitian ke industri lain harus dilakukan dengan hati-hati. Kedua, kami tidak mempertimbangkan pengaruh beberapa struktur penting lainnya dari teori perilaku perusahaan, seperti pencarian peluang dan prosedur operasi standar, yang juga dapat mempengaruhi pembentukan kemampuan inovasi elastis dan plastik. Penelitian di masa depan harus mengumpulkan data tentang bangunan-bangunan ini untuk mengevaluasi dampaknya. Akhirnya, penemuan kami menunjukkan bahwa kemampuan berinovasi elastis berhubungan dengan kemampuan berinovasi plastik, namun kami tidak meneliti apakah ada faktor yang memainkan peran meditasi atau sedang dalam hubungan ini. Penelitian di masa depan harus memperluas model kami untuk meneliti efek dari faktor-faktor ini. Conclusi Buku ini mengeksplorasi fenomena umum dari kebangkitan dan kelangsungan kemampuan inovasi dan mengajukan konsep tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sifat dari kemampuan itu. Berdasarkan teori perilaku dari perusahaan ini, kami mengusulkan model teori untuk mempelajari latar belakang dan hasil dari kemampuan inovasi elastis dan plastik. Hasil empiris menunjukkan bahwa kinerja masa lalu mendorong kemampuan berinovasi elastis sementara aspirasi organisasi dan kemampuan berinovasi elastis bermanfaat bagi kemampuan berinovasi plastik. Baik kemampuan berinovasi elastis maupun kemampuan berinovasi plastik berperan dalam kinerja yang kuat, namun kemampuan berinovasi plastik lebih menguntungkan kinerja yang kuat. Kami menyarankan perusahaan-perusahaan untuk memanfaatkan kinerja dan aspirasi organisasi masa lalu untuk membentuk kemampuan inovasi elastis dan kemampuan inovasi plastik berdasarkan kebutuhan mereka untuk meningkatkan kinerja.
|
Penelitian ini memberikan tiga kontribusi utama pada literatur inovasi yang ada. Pertama, para penulis memperluas pengetahuan yang ada tentang kemampuan inovasi dengan mengajukan dua jenis baru kemampuan inovasi - kemampuan inovasi elastis dan plastik. Kedua, konsep yang diproponasikan tentang kemampuan inovasi elastis dan plastik berkontribusi pada teori kemampuan dinamis. Akhirnya, penelitian ini menunjukkan mikro-mekanisme dari kemampuan inovasi elastis dan plastik dari sudut pandang teori perilaku perusahaan dan dampak yang berbeda dari mereka pada kinerja perusahaan.
|
[SECTION: Purpose] Penelitian tentang aliansi strategis sebagian besar berfokus pada perusahaan besar. Fokus ini mungkin adalah hasil dari ketersediaan data tambahan yang relevan, yang cenderung mengabaikan perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang relatif tidak dikenal yang terlibat dalam aliansi strategis. Sekarang ada ketertarikan yang meningkat pada perusahaan-perusahaan kecil yang terlibat dalam kemitraan strategis, yang banyak di industri bioteknologi, semiconductor, dan komputer. Namun, sebagian besar peneliti tidak membedakan secara cukup antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan besar, sementara yang lain mengamati bahwa kemitraan strategis antara kedua jenis perusahaan ini adalah masalah besar. Perserikatan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka berbeda dari yang tradisional (i.e. perserikatan antara perusahaan-perusahaan besar) karena pasangannya berbeda dalam hal kekuatan bargaining, kemampuan belajar, kecocokan organisasi, perhatian yang diberikan pada perserikatan, dan sebagainya. Mereka juga berbeda dari aliansi di mana kedua pihak adalah perusahaan kecil. Walaupun kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka dengan sumber daya dan tujuan-tujuan strategis memiliki potensi untuk berkembang, ketidaksetaraan yang tajam dalam kekuatan bargaining seringkali membahayakan kemitraan ini. Selain itu, perusahaan-perusahaan menjadi kurang menarik sebagai partner setelah perusahaan-perusahaan yang sudah ada menyerap inovasi atau keahlian dari rekan-rekan mereka. Dalam kasus seperti ini, karena tidak memiliki sumber daya tambahan yang berharga (Das dan Teng, 2000a, 2003), perusahaan-perusahaan tertinggal dengan kekurangan dana, dan bahkan menjadi rentan terhadap pembelian prematur. Bagaimana perusahaan-perusahaan dapat berhasil dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada? Untuk menjawab masalah ini, pertama-tama kita melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada dalam beberapa hal: sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarmuka antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen. Literatur tentang seleksi pasangan, yang kebanyakan berfokus pada kemitraan antara perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada, tidak cukup mencerminkan perbedaan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Berdasarkan faktor-faktor perbedaan ini, kami akan mengajukan seperangkat kriteria seleksi pasangan yang spesifik untuk perusahaan-perusahaan ketika mereka berpikir untuk membentuk kemitraan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka. Perserikatan strategis telah terbentuk dengan laju yang semakin besar dalam beberapa dekade terakhir, terutama di industri-industri yang memerlukan teknologi. Khususnya, kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka telah tumbuh pesat dalam beberapa tahun terakhir di industri telekomunikasi, obat-obatan, internet, elektronik, dan industri minyak dan gas. Di <TABLE_REF> kami telah menyimpulkan studi tentang kemitraan strategis yang melibatkan perusahaan-perusahaan. Perusahaan-perusahaan besar biasanya dianggap sebagai sumber utama inovasi karena kemampuan mereka untuk berinvestasi besar dalam R&D. Namun, walaupun perusahaan-perusahaan besar terus menerus menghabiskan lebih banyak uang untuk R&D, perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan bagian penjualan atau jumlah pegawai mereka, terutama pada tahap awal dari teknologi baru besar (Freeman dan Soete, 1997; Powell dan Brantley, 1992; Shefer dan Frenkel, 2005). Secara khusus, Dougherty dan Hardy (1996) menemukan bahwa sangat sedikit perusahaan besar dan dewasa yang telah mempertahankan inovasi produk karena mereka tidak terorganisir untuk mendukung inovasi, dan inovator tidak memiliki kekuatan untuk menghubungkan inovasi yang terjadi dengan sumber daya organisasi, proses, dan strategi. Kenyataannya, Larson (1992) mendefinisikan kewirausahaan sebagai adaptatif dan inovatif, dan menggambarkan perusahaan kewirausahaan sebagai kecil, berhasil, dan berkembang pesat. Ada beberapa usaha untuk mengatasi kurangnya inovasi di perusahaan yang sudah ada, yang mengakibatkan munculnya penelitian yang disebut "" intrapreneurship "" di bidang kewirausahaan. Namun, baik bukti anekdot maupun statistik menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar telah gagal dalam menciptakan intrapreneur atau sebuah iklim kewirausahaan (Dougherty dan Hardy, 1996) dan banyak manajer yang terlibat dalam usaha intrapreneur harus meninggalkan perusahaan-perusahaan besar dalam frustrasi untuk memulai usaha mereka sendiri. Penelitian kewirausahaan sudah lama terhubung dengan penelitian tentang bisnis kecil (e.g. Busenitz et al., 2003) dan perusahaan berbasis teknologi baru (e.g. Hindle dan Yencken, 2004). Secara umum, kami tidak menemukan definisi eksplisit dari perusahaan-perusahaan di studi yang diterbitkan yang berhubungan dengan kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan tersebut. Penelitian ini biasanya menggunakan "mula-mula" dan "mula-mula kecil" dan "perusahaan-perusahaan" secara saling berganti, dan menggunakan data yang dikumpulkan dari perusahaan-perusahaan muda dan kecil di industri teknologi tinggi untuk mengatasi isu-isu kewirausahaan (e.g. Deeds and Hill, 1999; Hull, 1988; Shan et al., 1994; Stuart et al., 1999. Mengingat tradisi dalam bidang kewirausahaan ini, kami menetapkan perusahaan-perusahaan tersebut sebagai perusahaan-perusahaan muda, kecil, dan sangat inovatif pada industri dengan teknologi yang berkembang pesat. Sebagai perusahaan yang baru dan kecil, perusahaan-perusahaan ini memiliki banyak karakteristik yang berbeda dari perusahaan yang sudah ada, termasuk sumber daya internal dan hubungan luar yang terbatas, kurangnya legitimasi, dan ketidaktahuan dengan peran dan norma baru yang dibuat di dalam diri mereka sendiri. Kegagalan-kegagalan ini telah berkontribusi pada "penampilan dari kebaruan" (Stinchcombe, 1965). Doz (1988) melihat kemitraan yang mengecewakan antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar, dan mengidentifikasi tiga masalah penting: konvergensi tujuan, konsistensi posisi di dalam perusahaan besar, dan antarmuka. Namun, perusahaan-perusahaan kecil dan besar dalam sebuah kemitraan juga dapat berbeda dengan cara lain. Contohnya, perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka berbeda dalam hal sumber daya, kekuatan ekonomi, legitimasi, dan kemampuan inovatif. Hasilnya saling ketergantungan membuat kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar tidak hanya diinginkan tapi juga berisiko. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan besar berpotensi menjadi pesaing karena perusahaan-perusahaan kecil yang inovatif secara teknologi menantang produk dan bisnis yang ada dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Hubungan mereka sangat tidak stabil karena mereka saling berlomba untuk belajar satu sama lain. Akhirnya, kurangnya sejarah membuat kemitraan dengan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada sangat diinginkan bagi perusahaan-perusahaan agar dapat memperoleh legitimasi yang siap di pasar. Kami mengidentifikasi 15 faktor perbedaan utama dan mengkelompok mereka menjadi dua kategori: faktor internal dan faktor Alliance ( lihat <TABLE_REF>). Faktor-faktor internal menangkap perbedaan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada saat mereka diperiksa sebagai organisasi tunggal. Faktor perundingan yang saling meyakinkan mencakup perbedaan antara keduanya ketika mereka terlibat dalam kemitraan strategis satu sama lain. Dengan kata lain, faktor-faktor perusahaan-perusahaan yang berhubungan hanya ketika ada kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada atau sedang dipertimbangkan. Perbedaan pada faktor internal Faktor perbedaan internal, yang baru didefinisikan, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam rekaman, kekuatan, karakteristik organisasi, fokus bisnis, dan jangkauan perencanaan ( lihat <TABLE_REF>). sumber daya. Perusahaan biasanya memiliki sumber daya keuangan, manufaktur, dan pemasaran yang terbatas. Para investor tidak yakin tentang kemungkinan komersialisasi produk-produk baru, sehingga mereka ragu untuk menanamkan modal dalam perusahaan-perusahaan baru. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dan besar, yang memiliki berbagai sumber aliran uang dari berbagai jenis bisnis untuk mengkompensasikan perusahaan-perusahaan yang sementara tidak menguntungkan, perusahaan-perusahaan baru tidak memiliki sumber kapital dalam yang kaya untuk mendanai bisnis tunggal mereka. Aliansi memberikan perusahaan-perusahaan akses ke sumber daya yang mereka butuhkan, terutama akses ke sumber daya finansial, kemampuan produksi, dan keahlian pemasaran dari perusahaan-perusahaan besar. Shan et al. (1994, p. 390, p. 100) melaporkan bahwa perintis bioteknologi, yang biasanya kekurangan sumber daya keuangan, pemasaran, dan distribusi, mempunyai hubungan kooperatif terutama dengan perusahaan yang sudah ada. Mereka juga melaporkan bahwa kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada membawa hasil yang lebih inovatif, dalam bentuk paten, untuk perusahaan-perusahaan baru. Penelitian lapangan dari Larson (1992, p. 100) tentang aliansi dua arah menemukan bahwa " jaringan yang terbatas tapi padat dari hubungan pertukaran formal dan informal" adalah sumber pertumbuhan untuk "organisasi-organisasi pengusaha yang kekurangan sumber daya." Inovasi. Literatur menunjukkan secara konsisten bahwa bisnis dan perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi. Powell dan Brantley (1992) melaporkan bahwa dalam industri berbasis sains, seperti komputer, semicondutor, dan bioteknologi, perusahaan-perusahaan yang sudah ada tertinggal dari perusahaan-perusahaan pengusaha dalam inovasi pada tahap awal setiap industri. Sangat sering, inovasi atau modifikasi baru dari produk atau layanan lama adalah penggerak untuk mendirikan perusahaan baru. Memang, usaha kecil dengan teknologi tinggi bergantung pada komersialisasi dan pemasaran produk-produk inovatif untuk bertahan dan berkembang (Poutziouris, 2003, p. 202). Di sisi lain, perusahaan-perusahaan terkemuka dikenal untuk memanfaatkan inovasi dari perusahaan-perusahaan berkolaborasi dengan mereka. Sebagai contoh, Pfizer punya kemitraan dengan lebih dari 400 perusahaan, lebih dari 250 perusahaan tersebut didedikasikan untuk penelitian dan pengembangan, dan rekan kemitraannya adalah perusahaan farmasi yang lebih kecil dan laboratorium bioteknologi yang bekerja pada "komposisi tahap akhir" yang menjanjikan (Muson, 2002, p. 21).Status dalam persaingan. Perusahaan menantang perusahaan yang sudah ada dengan inovasi, membuat produk atau layanan yang sudah ada menjadi kuno, menarik pelanggan baru, atau menarik pelanggan dari perusahaan yang sudah ada. Seiring dengan bertambahnya usia perusahaan, mereka menjadi semakin rentan terhadap persaingan dari para pengguna baru. Dihadapkan pada tantangan dari perusahaan-perusahaan, perusahaan-perusahaan yang sudah ada dapat mengambil berbagai tindakan. Beberapa perusahaan terkemuka tetap diam sampai mereka yakin akan ancaman dari pihak menantang. Yang lain mengambil tindakan proaktif ketika ide atau temuan yang berpotensi mengancam masih dalam tahap awal. Persekutuan strategis adalah contoh dari pilihan proaktif yang dapat dilakukan perusahaan-perusahaan terkemuka untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan. Contohnya, di industri farmasi yang bersaing, di mana inovasi adalah kekuatan pendorong kinerja utama, perusahaan-perusahaan terkemuka seperti Eli Lilly secara rutin membuat kemitraan strategis dengan perusahaan bioteknologi kecil untuk memperkuat usaha pengembangan obat mereka (Futrell et al., 2001). Legalitas. Legalitas adalah "jurisan sosial mengenai penerimaan, apropriasi, dan desirability" (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 414). Organisasi dapat mendapatkan legitimasi dari normatif, normatif, kognitif, dan norma industri, aturan, nilai, dan model (Scott, 1995). Untuk mendapat legitimasi, perusahaan-perusahaan dapat menyesuaikan, memilih, memanipulasi dan menciptakan norma dan praktek, seperti mendaftarkan diri di SEC, mempekerjakan manajer terkemuka yang berpengalaman, berada di Silicon Valley, menekankan terobosan teknologi yang potensial daripada keuntungan yang ada, dan menumbuhkan mode konsumsi baru dari pembelian internet (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 423). Singh et al. (1986) menemukan bahwa kecenderungan dari organisasi-organisasi sosial sukarela muda untuk merosot secara signifikan dikurangi oleh aktivitas yang membawa legitimasi luar, seperti terdaftar dalam daftar komunitas, memiliki nomor registrasi organisasi amal, dan membuat dewan direktur yang besar. Sejarah / rekaman rekaman. Menjadi yang baru juga berarti kurangnya sejarah dan sejarah bagi perusahaan-perusahaan. Duration singkat dari keberadaan perusahaan pengusaha menciptakan ketidakpastian tentang kualitasnya bagi investor, pelanggan, distributor, dan pemasok. Sebaliknya, perusahaan terkemuka memiliki sejarah, dan mungkin juga sejarah yang baik, yang meningkatkan legitimasi dan ketertarikan mereka. Ketidakadilan legitimasi dan sejarah dalam perusahaan-perusahaan kecil dapat dikompensasikan dengan membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka yang memiliki kedua sifat ini. Sebuah kajian oleh Goldberg et al. (2003, pp. 183-4) di industri piranti lunak Israel membuktikan bahwa kemitraan strategis dengan partner-partner penting, selain upaya-upaya seperti memperkuat kemampuan inti internal, membantu menciptakan reputasi perusahaan yang tinggi bagi perusahaan kecil. Kekuatan ekonomi dan politik. Perusahaan besar yang terkemuka dapat mendominasi pasar dan dapat mempengaruhi evolusi lingkungan mereka, baik secara ekonomi maupun politik. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan kecil dapat memiliki sedikit pengaruh terhadap lingkungan mereka. Keterbatasan kekuatan seperti ini memaksa perusahaan-perusahaan untuk sangat fleksibel dan menanggapi perubahan lingkungan. karakteristik organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada memiliki karakteristik organisasi yang berbeda dalam hal struktur, komunikasi, dan pengambilan keputusan. Pada tahap awal dari siklus kehidupan organisasi, perusahaan-perusahaan biasanya informal, sedangkan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada adalah birokratis dan seringkali terpecah-pecah di dalam. Perusahaan-perusahaan adalah agil dan mudah dalam membuat keputusan, dan keputusan yang berhubungan dengan aliansi dibuat dari atas, sementara perusahaan yang sudah ada memiliki pengaruh tertentu terhadap lingkungan mereka dan karena itu, mereka memiliki kebanggaan untuk dapat mempertahankan strategi jangka panjang mereka. Fokus bisnis. Perusahaan-perusahaan didirikan untuk mengeksploitasi peluang bisnis baru, biasanya terkait dengan kebutuhan yang nyata atau potensial dari pelanggan untuk produk atau layanan tertentu. Untuk bertahan hidup, perusahaan baru harus menciptakan pasar, dan konsumsi produk dan layanannya menjadi fokus dari bisnis mereka. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terkemuka, terutama mereka yang memiliki dominasi yang stabil pada pasar mereka, sangat bersemangat untuk mengejar pertumbuhan. Untuk mengikuti laju ekspansi yang tinggi, perusahaan-perusahaan terkemuka tidak puas dengan memperluas merek produk yang ada. Mereka lebih mungkin untuk mengambil bisnis lain, baik yang berhubungan maupun tidak, dan tumbuh melalui diversificasi. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang menanggung resiko, perusahaan-perusahaan yang sudah ada sangat hati-hati untuk memasuki bidang-bidang teknis baru, khawatir akan pembantaian produk dan imbalan investasi yang tidak pasti. Horizon perencanaan. Perusahaan dan perusahaan terkemuka dapat memiliki horizont perencanaan yang berbeda. Perusahaan besar yang sudah ada biasanya menikmati keuntungan dari stabilitas relatif dan dapat menerapkan strategi dan kegiatan dengan jangkauan perencanaan jangka panjang (Das, 1991, 2004a). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terdorong untuk mendapat sumber daya finansial dan selalu menghadapi ancaman perpecahan. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada dapat bertahan lama dengan kinerja yang stagnan atau bahkan buruk dengan mengurangi skala operasi mereka jika diperlukan. Amendan yang terus menerus tidak membuat perusahaan-perusahaan dapat mengelola dengan mudah resiko yang terkandung dalam perencanaan jangka panjang (Das, 2004b, 2005; Das dan Teng, 1997a). Perbedaan dalam jangka waktu perencanaan antara perusahaan wirausahawan dan perusahaan yang sudah ada memiliki dampak yang signifikan pada strategi dan perilaku mereka saat mereka memulai kemitraan. Contohnya, mengembangkan produk dengan cepat biasanya dilakukan dengan cepat dan keras oleh perusahaan-perusahaan, sementara partnernya yang sudah ada hanya ingin mengakses dan memperbaharui teknologi baru dan biasanya tidak sibuk mengganti produk dewasanya sendiri. Pada beberapa kesempatan, perusahaan yang sudah ada mungkin berencana menggunakan kemitraan untuk mengendalikan teknologi dan produk baru sehingga produk yang menguntungkan yang sudah ada tidak akan digantikan terlalu cepat. Perbedaan pada faktor penggabungan Faktor Alliance yang membuat perbedaan, ketika mempertimbangkan kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, termasuk kontrol teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari Alliance, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen ( lihat <TABLE_REF>).Kontrol teknologi. Ketika sebuah teknologi baru terlibat dalam kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, yang paling sering terjadi, sebuah pergulatan tentang kendali teknologi lebih atau kurang ada di antara pasangan. Perusahaan yang sudah ada, yang biasanya adalah perusahaan yang mencari teknologi inovatif dari pasangan pengusaha, seringkali mencoba menangkap teknologi itu, memindahkannya ke operasinya sendiri, dan, pada akhirnya, menyesuaikannya. Di sisi lain dari kompetisi adalah perusahaan pengusaha, yang selalu mencoba mempertahankan kendali atas teknologinya. Pertarungan seperti ini untuk mengendalikan teknologi biasanya menyebabkan ketegangan di antara rekan-rekan, dan merupakan tantangan yang terus menerus bagi perusahaan terkemuka dan perusahaan wirausahawan dalam aliansi strategis. Hal ini sangat penting dalam kasus perusahaan teknologi karena, seperti yang dikatakan Narula (2004), kontrol dari perusahaan kecil terhadap teknologinya dan karena itu kemampuan teknologinya dapat hilang dengan mudah jika kemitraan dengan perusahaan besar gagal. Kepercayaan pada teknologi. Perusahaan yang sudah ada dan pasangan wirausahaan mungkin berbeda dalam tingkat kepercayaan tentang teknologi yang terlibat dalam aliansi. Apakah teknologi baru dapat dilakukan atau produk baru menjanjikan selalu sulit untuk diprediksi dengan tepat. Perusahaan-perusahaan jelas percaya dengan teknologi mereka, dan terkadang terlalu berkomitmen, sehingga pasangan yang sudah ada bisa jadi skeptis. Terlebih lagi, tidak bijaksana bagi perusahaan-perusahaan untuk membuka teknologinya sepenuhnya untuk meyakinkan pasangan potensial, karena risiko kebocoran pengetahuan milik mereka. Karena itu, perusahaan-perusahaan yang mencari partner strategis harus memperhatikan keraguan dari perusahaan yang sudah ada. Seorang partner yang skeptis akan ragu-ragu untuk berkomitmen penuh dan, bahkan ketika berkomitmen, mungkin akan menarik dukungan jika hasil yang memuaskan tidak dicapai dengan cepat. Keterhubungan antarorganisasi. Jaringan aliansi strategis mengacu pada personal dari setiap sisi dari kerjasama yang terus-menerus berinteraksi dengan pihak lain sepanjang aliansi. Karena berbagai tingkat hirarki dalam perusahaan besar yang sudah ada, keputusan untuk mendirikan kemitraan biasanya diambil oleh manajemen atas, tapi diterapkan oleh manajer menengah dan ahli teknis. Di perusahaan-perusahaan, sebaliknya, para pembuat keputusan tentang pembentukan aliansi strategi biasanya sama dengan mereka yang mengelola aliansi. Keterbatasan dalam antarmuka personal ketika beranjak dari tahap pembentukan ke tahap operasi di perusahaan besar yang sudah ada dipermasalahkan oleh ambiguitas dari sifat yang sama-sama kolaboratif dan kompetitif dari hubungan dalam aliansi strategis (Das dan Teng, 1997b, 2000b), dan menyebabkan kesulitan bagi manajer-manajer menengah dalam aktivitas penerapan. Terkadang bahkan sabotasi di tingkat operasi akan menghancurkan kemitraan yang dibangun dengan cepat oleh manajemen atas. Keterhubungan ini kadang-kadang berakar pada kepribadian yang berlawanan dari perusahaan-perusahaan partner, terutama jika perusahaan-perusahaan berada pada tahapan berbeda dalam siklus kehidupan perusahaan. Contohnya, dikatakan bahwa Lotus tidak bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan baru sebagai aturan umum, untuk menghindari benturan ego (Segil, 1998). Kritis dari pendekatan. Kritis strategis mengacu pada pentingnya kemitraan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Sebuah perusahaan pengusaha, yang dibatasi oleh sumber daya finansial, pemasaran, dan manufaktur, legitimasi, dan sejarahnya, akan membutuhkan kemitraan dengan perusahaan yang sudah ada. Dalam industri bioteknologi, perusahaan-perusahaan kecil sangat tergantung pada kemitraan penelitian strategis dengan perusahaan-perusahaan besar untuk mengatasi kekurangan sumber daya yang terbatas (Audretsch dan Feldman, 2003, p. 285). Walaupun satu kawanan tertentu dapat menjadi masalah bertahan hidup bagi perusahaan baru, perusahaan yang sudah ada memiliki sumber daya untuk terlibat dalam beberapa kawanan, sehingga satu kawanan yang gagal tidak akan menyebabkan kehancuran seluruh perusahaan. Dengan skala yang lebih besar dan area operasi yang lebih banyak, perusahaan yang sudah ada lebih mungkin bertahan dari satu ittifak yang gagal. Perbedaan mendasar dalam kritis strategis antara perusahaan terkemuka dan perusahaan pengusaha dalam sebuah kemitraan dapat dengan mudah menjadi sumber relasional dari oportunisme jika perusahaan terkemuka tidak berkomitmen pada aliansi. Perusahaan-perusahaan harus berhati-hati dalam memilih pasangan yang dapat dipercaya dan berkomitmen. Memang, riset Narula (2004) dengan perusahaan-perusahaan teknologi kecil dan menengah di industri perangkat keras elektronik membuktikan bahwa perusahaan-perusahaan ini harus sangat berhati-hati dalam memilih rekan-rekan aliansi, karena kenyataannya tingkat kegagalan aliansi R&D yang tinggi (Narula, 2004, p. 160). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan besar sering memiliki perjanjian cadangan yang berlebihan dengan beberapa perusahaan sehingga mereka dapat dengan mudah menemukan jalan alternatif untuk sumber daya yang diperlukan (Narula, 2004, p. 160). Hampir tanpa pengecualian, perusahaan-perusahaan enterpreneur masuk ke ittifak strategis untuk bertahan hidup dan tumbuh. Bahkan jika mereka ingin kemudian menjadi calon penerimaan bagi pasangan yang sudah ada, lebih baik jika mereka mencapai usia maturitas tertentu dan memperoleh kekuatan bargaining yang cukup. Bahkan, menjual perusahaan setelah telah menjadi bagian dari ittifak mungkin sangat tidak menguntungkan. Persekutuan strategis dengan perusahaan wirausahawan ( dengan teknologi yang menjanjikan) kadang-kadang dapat digunakan oleh perusahaan terkemuka untuk mencegahnya memasuki persekutuan dengan perusahaan terkemuka lainnya, terutama rival. Perusahaan-perusahaan harus menyadari kemungkinan-kemungkinan ini dan memilih dengan teliti sebuah perusahaan yang sudah ada yang percaya mengembangkan pasangan mudanya. Kesamaan komitmen. komitmen dari perusahaan-perusahaan anggota dalam sebuah kemitraan telah ditekankan oleh para akademisi dan para praktisi sebagai penting bagi keberhasilan dari kemitraan. Perusahaan-perusahaan besar yang terkemuka adalah organisasi multi-unit dan kompleks, dan sebuah ittifak, meski menguntungkan beberapa orang atau unit, hampir tidak dapat dihindari menimbulkan ancaman pada unit-unit organisasi lainnya. Contohnya, sebuah kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi dan potensi pengembangan produk yang superior akan diterima oleh manajemen atas dan departemen pemasaran, namun akan mengancam tenaga peneliti internal. Karena itu, penting bagi perusahaan pengusaha untuk mengetahui kemungkinan komitmen yang tidak konsisten dari perusahaan yang sudah ada dan memilih partner yang paling dapat dipercaya dalam hal kemampuannya untuk menangani perubahan internal dengan efektif. Penjelajahan literatur yang ada tentang kriteria seleksi pasangan menunjukkan beberapa karakteristik, yang termasuk fokus pada perusahaan terkemuka, fokus pada aliansi internasional, kerangka dominan, beberapa faktor kontekstual, dan beberapa kriteria umum:1. Fokus pada perusahaan yang sudah ada. Tidak mengherankan, literatur mengenai kriteria pemilih partner aliansi berfokus pada perusahaan besar dan terkemuka, dengan sedikit pengecualian (Adler dan Hlavacek, 1976; Forrest dan Martin, 1992).2. Fokus pada aliansi internasional. Literatur ini juga berfokus pada aliansi internasional, yang sebagian besar adalah joint venture internasional. Karena perusahaan-perusahaan kecil jarang memiliki sumber daya, kemampuan, atau bahkan ketertarikan untuk berbisnis ke pasar internasional, mereka dapat dimengerti oleh sebagian besar peneliti tentang kriteria seleksi pasangan. Terlebih lagi, aliansi besar, yang melibatkan perusahaan-perusahaan besar terkenal, akan lebih sering dilaporkan dalam media ( lihat, contohnya Glaister dan Buckley, 1997). Karena itu, perusahaan-perusahaan besar kemungkinan besar terlalu terwakili dalam kajian yang mengumpulkan data mereka terutama dari sumber media. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil sangat berhati-hati akan bahaya yang mungkin terjadi jika mereka bergabung dengan aliansi strategis internasional. Sebuah studi oleh Preece et al. (1999, p. 273) menemukan bahwa resiko dari kemitraan internasional mungkin telah menjaga perusahaan-perusahaan berbasis teknologi di tahap awal "dan tidak menggunakan kemitraan sebagai cara menginternationalisasi." Karena itu, tidak mengherankan bahwa perusahaan-perusahaan kecil jarang diikutsertakan dalam studi kemitraan strategis internasional, dan juga dalam penelitian kriteria seleksi pasangan. Salah satu pengecualian adalah survei Supphellen et al. (2002, p. 789) dari perusahaan-perusahaan kecil dan menengah Skandinavia yang terlibat dalam aliansi strategis internasional, walaupun mereka hanya menggunakan sumber informasi personal untuk mengevaluasi pasangan potensial.3. Sebuah kerangka dominan. Kategorisasi dari kriteria yang berhubungan dengan tugas dan partner (Geringer, 1988, 1991) telah diterima secara luas dalam studi empiris. Namun, hal-hal dalam setiap kategori berbeda dari satu studi ke studi lainnya, dan beberapa hal yang berhubungan dengan tugas di satu studi menjadi berhubungan dengan pasangan di studi lainnya. Contohnya, reputasi, sumber daya keuangan, dan sistem pemasaran, adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas di Geringer (1991), tapi berhubungan dengan partner di Glaister (1996). Sebagai tambahan kebingungan, "kanal distribusi" adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas (Glaister, 1996, p. 17) sementara "sistem pemasaran dan distribusi yang telah dibangun" berhubungan dengan partner (p. 21) dalam studi yang sama.4. Faktor-faktor kontekst. Beberapa peneliti telah mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual dalam menentukan pentingnya kriteria seleksi individu dalam situasi yang berbeda. Dalam salah satu studi awal, Tomlinson (1970) menemukan bahwa perusahaan induk dengan ukuran yang berbeda (besar dan kecil), dalam industri yang berbeda (e.g. minyak, listrik, kendaraan, rokok/makanan), dan dengan alasan yang berbeda untuk memulai joint venture, menggunakan kriteria seleksi pasangan yang berbeda. Faktor-faktor kontekstual lainnya yang dipelajari adalah "ketidakpastian lingkungan tugas" dan "keberagaman dari fungsi garis," dari Geringer (1988), bentuk persetujuan Bailey et al. (1998), tujuan proyek, jenis kolaborator, dan karakteristik perusahaan yang memilih, dan ukuran dan pengalaman perusahaan Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan pendidikan dan pengalaman CEO. Baik Glaister (1996) dan Luo (1998) menemukan pengaruh motif aliansi yang signifikan pada kriteria seleksi. Namun, penelitian Glaister dan Buckley (1997), berdasarkan sampel yang sedikit berbeda dari Glaister (1996), menemukan bahwa tujuan dari usaha tersebut, dan juga国籍 partner, industri dari joint venture, dan ukuran partner relatif, tidak mempengaruhi pentingnya perbedaan kriteria seleksi.5. Kriteria umum. Berikut adalah daftar kriteria umum yang dianggap penting dalam literatur kriteria pilihan partner aliansi:* Kriteria yang berhubungan dengan tugas: produk atau keterampilan tambahan; sumber daya finansial; kemampuan teknologi atau keanekaragaman; lokasi; sistem pemasaran atau distribusi, atau basis pelanggan yang sudah ada; reputasi dan imajinasi; kemampuan manajemen; hubungan pemerintah, termasuk permintaan regulasi dan penjualan pemerintah; membantu masuk lebih cepat ke pasar sasaran; dan ketertarikan industri.* Kriteria yang berhubungan dengan partner: kecocokan strategis atau saling ketergantungan, atau tujuan yang kompatibel; budaya dan etika yang kompatibel atau kooperatif; hubungan sebelumnya dan kemitraan yang sukses sebelumnya; kepercayaan antara para pemimpin; komitmen yang kuat; status yang sama, termasuk ukuran dan struktur; hubungan rekan-rekan; resiko yang proporsional; dan mudahnya berkomunikasi. Topik dari kriteria seleksi pasangan mencakup hampir setiap aspek dari sebuah perusahaan, mulai dari keuangan, pemasaran, manufaktur, teknologi, dan produk, sampai tujuan, komitmen, ukuran, budaya, manajemen, dan hubungan sebelumnya dengan pasangan. Di <TABLE_REF> kami mengelompokkan kriteria yang dipelajari menjadi 21 kategori: ( dalam urutan alfabetik) komitmen, biaya, budaya, keuangan, tujuan, pemerintah, industri, internationalisasi, pembelajaran, lokasi, manajemen, manufaktur, pasar, ikatan masa lalu, produk, kontras, reputasi, resiko, ukuran, teknologi, dan "" lainnya "" (kriterial multi-area that refers to complementary capabilities, resources, and strengths in cooperative activities). Studi mengenai kriteria seleksi partner dirangkum dalam kolom-column berbeda di <TABLE_REF> berdasarkan sifat dari sampel aliansi S yaitu, aliansi besar, aliansi besar-kecil, aliansi kecil-kecil, dan aliansi kecil-kecil S dengan istilah pertama dalam pasangan mewakili perusahaan fokus dan istilah kedua mewakili partnernya. Kebanyakan dari kajian itu masuk ke kolom terakhir yang diberi label "jenis campuran dan tidak didefinisikan," yang termasuk kajian yang tidak mendefinisikan ukuran rekan-rekan dalam ittifak yang dipelajari, atau hanya mendefinisikan ukuran satu pihak dalam sebuah ittifak sambil mengabaikan ukuran relatif rekan-rekannya. Sebagai contoh, Geringer (1988, 1991), Glaister (1996), Glaister dan Buckley (1997), Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan Kumar (1995) tidak menyebutkan ukuran dari siapapun dari rekan-rekan di aliansi. Beamish (1987), Dacin et al. (1997), Hakanson dan Lorange (1991), Hitt et al.(2000), Tatoglu (2000), Tomlinson (1970), dan Tyler dan Steensma (1995) menyatakan bahwa pihak yang memilih (perusahaan fokus) adalah perusahaan besar, dan pasangan yang dipilih tidak terdefinisikan ukurannya atau didefinisikan sebagai campuran dari perusahaan besar dan kecil. Arino et al. (1997) dan Wang et al. (1999) memasukkan perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih namun tidak menyebutkan ukuran relatif dari pasangan mereka. Bailey et al. (1998) dan Brouthers et al. (1995) menjelaskan bahwa mereka memiliki perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih dan perusahaan-perusahaan yang dipilih. Luo (1997, 1998) menjelaskan bahwa semua pasangan yang dipilih adalah perusahaan-perusahaan besar namun tidak menyebutkan ukuran para pemilih. Supphellen et al. (2002) menjelaskan bahwa para selektor adalah perusahaan-perusahaan kecil dan menengah namun diam-diam tentang status rekan-rekan mereka. Seperti yang ditunjukkan oleh <TABLE_REF>, sangat sedikit studi (setidaknya enam dari mereka) memiliki kawanan-kawanan kecil sebagai subjek penelitian mereka. Hanya satu dari mereka (Forrest dan Martin, 1992) meneliti kriteria seleksi yang digunakan perusahaan-perusahaan kecil untuk memilih pasangan yang lebih besar. Hasil dari tiga kajian lainnya mungkin menunjukkan beberapa sifat dari perusahaan-perusahaan besar yang mungkin dicari perusahaan-perusahaan kecil ( lihat Doz, 1988; Hull et al., 1988; Stuart et al., 1999). Penelitian kami tentang kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan atau perusahaan-perusahaan kecil menunjukkan bahwa kebanyakan kajian tidak melihat kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan atau pasangan mereka ( lihat <TABLE_REF>). Namun, hasil dari banyak kajian ini memberikan informasi penting tentang kriteria pemilihan pasangan. Forrest dan Martin (1992) meneliti pengalaman dan faktor-faktor yang membuat kemitraan teknologi antara perusahaan bioteknologi kecil dan perusahaan farmasi dan kimia besar berhasil. Penelitian mereka menemukan bahwa perusahaan farmasi dan kimia besar memilih perusahaan pengusaha berdasarkan kemampuan teknis dan manajemen, kepercayaan, kecocokan, filosofi dan sikap bersama, ikatan perusahaan pengusaha dengan pesaing potensial, dan komitmen. Walaupun tidak banyak informasi yang diberikan tentang kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan kecil, para penulis mengira bahwa perusahaan-perusahaan kecil melihat pada sumber daya finansial perusahaan besar. Faktor tak berwujud, yang berhubungan dengan perasaan hati dari rekan-rekan ini ("kemijat penting"), ditemukan oleh Forrest dan Martin (1992) sebagai penting bagi rekan-rekan kecil dan besar. Walaupun Forrest dan Martin (1992) melaporkan tingkat sukses yang lebih tinggi bagi perusahaan-perusahaan bioteknologi yang berdedikasi dalam kemitraan dibandingkan partner-partner yang lebih besar mereka (83 persen melawan 47,5 persen), hal ini juga telah ditemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang pertama kali bersatu dengan pesaing potensial yang sudah ada memiliki kinerja yang lebih buruk secara rata-rata (Baum et al., 2000). Sebaliknya, Harrigan (1988) menemukan bahwa ukuran tidak memprediksi sukses dari kemitraan strategis, yaitu, kemitraan antara rekan-rekan dengan ukuran yang sama tidak lebih sukses, dalam hal ketahanan usaha, jangka waktu, atau penilaian subyektif sukses oleh rekan-rekan, daripada yang terjadi antara rekan-rekan yang berbeda. Selain itu, kesamaan status, seperti ukuran, telah diperkuat dalam banyak kajian (e.g. Chung et al., 2000; Daniels, 1971; Geringer, 1991; Li dan Rowley, 2002; Podolny, 1994) tentang kriteria seleksi pasangan bagi perusahaan yang sudah ada sebagai kriteria penting dan efektif. Sehingga, tidak ada konsistensi dalam hasil mengenai perbedaan ukuran yang selalu ada dalam kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka. Penelitian kasus Larson (1992) dari empat perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam tujuh kemitraan kooperatif mengusulkan beberapa kriteria yang harus dipikirkan bagi perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan: reputasi pribadi dan hubungan sebelumnya, termasuk sejarah, persahabatan pribadi, kemampuan, komitmen, dan keuntungan bersama; reputasi perusahaan, termasuk kesempatan belajar jangka panjang mengenai keahlian dan kemampuan inovatif dari pemasok dan pelanggan utama, mudahnya komunikasi dan hubungan kerja, peningkatan reputasi, dan dampak potensial pada pertumbuhan; keuntungan ekonomi yang sama; dan kepercayaan yang berkembang dalam periode percobaan (Larson, 1992, pp. 84-8). Beberapa dari kriteria ini telah mendapat dukungan empiris dalam kajian lainnya. Contohnya, Hu dan Korneliussen (1997, p. 168) menemukan bahwa ikatan pribadi memiliki dampak positif pada kinerja perusahaan kecil dalam kemitraan strategis. BarNir dan Smith (2002, p. 228) juga menemukan bahwa ikatan pribadi dari manajer di bisnis kecil membawa lebih banyak kemitraan antar perusahaan. Kemampuan komunikasi yang mudah telah terbukti oleh Deeds dan Hill (1999) dalam sebuah investigasi tentang efektivitas penangkapan oportunisme di perusahaan bioteknologi khusus. Mereka menemukan bahwa hubungan yang kuat antara rekan-rekan, seperti latar belakang yang cocok dan komunikasi yang sering, menjadi penangkapan yang jauh lebih efektif terhadap tindakan oportunis daripada investasi-investasi khusus untuk ittifak atau kontrak klaim sementara, yang menunjukkan bahwa hal-hal ini harus digunakan sebagai kriteria seleksi oleh perusahaan-perusahaan. Penjelajahan faktor-faktor yang menentukan keterlibatan dalam aliansi strategis bagi perusahaan-perusahaan adalah salah satu jalur penelitian lainnya. Kelley et al. (2001) menemukan bahwa pengetahuan berbasis teknologi dan berbasis produk keduanya berhubungan dengan jumlah kemitraan yang terbentuk. Powell dan Brantley (1992) menemukan bahwa perusahaan-perusahaan yang lebih besar, lebih tua, lebih beragam, dan milik pemerintah memiliki lebih banyak persetujuan, yang menunjukkan bahwa pasangan perusahaan-perusahaan tersebut menggunakan ukuran, usia, diversificasi produk, dan dana publik sebagai kriteria seleksi. Namun, Shan et al. (1994) menemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang lebih besar, dengan produk inovasi yang lebih banyak, tidak menarik perusahaan-perusahaan besar yang lebih besar ke dalam hubungan kooperatif. Hanya dana publik yang berhubungan dengan pembentukan ittifak, yang menunjukkan bahwa mungkin perusahaan yang sudah ada tidak menggunakan produk dan ukuran yang inovatif untuk memilih perusahaan-perusahaan baru sebagai partner. Faktanya, penelitian Shan (1990) dari sampel yang sama menemukan bahwa perusahaan bioteknologi baru yang lebih kecil dan menggunakan teknologi imitatif daripada teknologi inovatif itu membuat perjanjian kooperatif. Chen dan Li (1999) menemukan bahwa jumlah kemitraan strategis yang menyediakan akses ke teknologi, bukan ke area produksi dan pemasaran, mempunyai dampak positif pada pengembangan produk bagi perusahaan-perusahaan awal semikonduktor di Amerika Serikat. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan harus memilih pasangan yang dapat menyediakan akses ke teknologi, bukan sekedar pembuatan atau pemasaran, jika mereka berfokus pada pengembangan produk baru. Namun, fokus eksklusif pada pengembangan produk baru mungkin tidak cukup untuk bertahan dan berkembang dalam jangka panjang dari perusahaan-perusahaan. Fokus pada akses ke proses dan pembelajaran pembuatan seringkali dibutuhkan agar perusahaan-perusahaan dapat tumbuh dari tahap teknologi saja, sehingga partner-partner aliansi yang berpotensi berkontribusi pada produksi dan pemasaran seharusnya lebih baik. Jelas bahwa beberapa faktor kontekstual yang telah diidentifikasi dalam literatur kriteria seleksi pasangan, seperti motivasi dari pasangan dan ukuran pasangan dan karakteristik lainnya, membedakan kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka dengan kemitraan antara perusahaan terkemuka saja. Baik bagi perusahaan-perusahaan kecil maupun perusahaan yang sudah ada, perbedaan ukuran, status, dan karakteristik lainnya harus menjadi alasan yang cukup untuk lebih hati-hati ketika mempertimbangkan pembentukan aliansi strategis, mulai dari seleksi pasangan. Studi telah secara umum mengajukan atau menemukan secara empiris bahwa kriteria seleksi pasangan dipengaruhi oleh motivasi untuk bergabung dan karakteristik perusahaan, seperti ukuran, jenis organisasi, industri, dan budaya organisasi. Ketika sebuah perusahaan pengusaha bekerja sama dengan perusahaan yang sudah ada atau bahkan perusahaan pengusaha lainnya, kemungkinan besar pasangan di kedua skenario ini berbeda dalam ukuran, motivasi, dan budaya organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada cukup berbeda satu sama lain ( lihat <TABLE_REF>). Perbedaan ini biasanya mengakibatkan konflik antara keduanya. Seperti yang kita lihat di diskusi sebelumnya, perusahaan-perusahaan tidak seharusnya mengikuti kriteria pilihan pasangan konvensional tanpa sangat hati-hati. Ketika berbisnis dengan perusahaan yang sudah ada, perusahaan pengusaha harus ingat bahwa pasangannya berbeda dari dirinya dalam struktur, komunikasi, pengambilan keputusan, dan sebagainya, dan harus menyadari konflik atau resiko yang mungkin muncul dari perbedaan ini. Kami mengajukan daftar berikut dari kriteria seleksi pasangan yang harus diambil oleh perusahaan pengusaha ketika ia berpikir untuk membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Motivasi yang dapat disesuaikan Terkadang perusahaan-perusahaan terkemuka membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi yang menjanjikan hanya untuk mencegah kemungkinan kemitraan antara perusahaan-perusahaan dengan pesaing mereka, atau untuk mencegah ancaman potensial terhadap produk dewasa mereka yang disebabkan oleh teknologi baru. Motivasi-motivasi egois seperti itu tentu saja tidak akan menjadi bagian dari negosiasi. Perusahaan-perusahaan harus memperhatikan petunjuk lainnya tentang apakah motivasi yang sebenarnya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada untuk membentuk kemitraan strategis dengan mereka adalah untuk mengembangkan produk baru, sehingga ada tujuan yang cocok untuk bertahan hidup dan pertumbuhan. Keberadaan beberapa pesaing utama (perusahaan yang sudah ada) yang juga aktif mencoba mengembangkan produk baru menggunakan teknologi baru yang sama melalui aliansi antara perusahaan biasanya adalah tanda bahwa strategi penghalang sedang dicoba. tanda-tanda ini bahkan lebih kuat ketika perusahaan pengusaha memimpin perkembangan teknologi. Keterlambatan rencana aksi yang rinci untuk aliansi adalah petunjuk lain bahwa perusahaan yang sudah ada tidak benar-benar tertarik dalam mengembangkan teknologi ini tapi untuk mengalihkan ancaman yang segera terjadi. Salah satu contohnya adalah kemitraan antara Telefonica S.A. dan Bidland Systems. Karena sumber daya berharga dari perintis teknologi seringkali adalah pengetahuan atau informasi tak berwujud, perlombaan belajar dapat sesungguhnya berakhir bahkan sebelum aliansi memasuki tahap operasi. Motivasi yang mungkin dari perusahaan yang didirikan sangat penting bagi perusahaan-perusahaan. Motivasi tersembunyi dari Telefonica membuat Bidland Systems, sebuah startup di San Diego, hampir tidak dapat bertahan hidup (Peterson, 2001). Bidland Systems adalah pemasok terkemuka solusi lelang yang mudah dan terjangkau (Business Wire, 2000). Perusahaan ini terlibat dalam percakapan kemitraan strategis dengan Telefonica S.A., raksasa telekomunikasi Spanyol, dan subsidiernya Amerika, Telefonica B2B, yang mencapai persetujuan joint venture dan investasi dengan Bidland pada bulan Agustus 2000 (Business Wire, 2000). Namun, beberapa bulan kemudian, Telefonica menolak mengikuti persetujuan itu. Bidland kemudian mengajukan tuntutan bahwa Telefonica meluncurkan usaha sendiri setelah mendapat "ketersediaan akses penuh pada bidland's proprietary business-to-business auction and dynamic e-commerce business information and technology" (Business Wire, 2000). Telefonica tampaknya memiliki motivasi oportunis terhadap teknologi Bidland yang menarik, yang pada saat yang sama cukup mudah untuk diterapkan. Akses pada fungsi produksi dan pemasaran Tujuan kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang membutuhkan perusahaan-perusahaan untuk mendapatkan fasilitas manufaktur dan pemasaran untuk mengeksploitasi kemampuan inovatif mereka dalam teknologi. Itu akan meningkatkan peluang mereka untuk mengubah diri dari organisasi yang rapuh menjadi organisasi yang stabil. Namun salah satu kelemahan dari perusahaan-perusahaan berbasis teknologi adalah kurangnya perhatian pada strategi pemasaran (Jones-Evans dan Westhead, 1996), dan literatur tentang pemasaran dan kewirausahaan berbasis teknologi tidak berhasil menjelaskan bagaimana para wirausahaan berbasis teknologi menjalankan pemasaran inovasi mereka dengan sukses (Boussouara dan Deakins, 1999, p. 207). Kami mengajukan bahwa membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dapat menjadi salah satu jalan bagi perusahaan-perusahaan untuk belajar tentang pasar dan membangun sumber daya dan pengalaman pemasaran. Maka, perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang bersedia menawarkan akses pada sumber daya manufaktur dan pemasaran. Sebagai contoh, pertimbangkan kemitraan yang sukses antara Glaxo Holdings PLC dan ICOS Corp. Perserikatan ini adalah sebuah pergeseran besar dalam pembuatan perserikatan antara perusahaan bioteknologi pebisnis dan perusahaan farmasi terkemuka pada awal 1990-an, pergeseran dari "" hanya uang untuk ide atau uang untuk produk "" (Axinn, 1992, p. SR10) ke perjanjian pemasaran di mana perusahaan pebisnis lebih terlibat. Berdasarkan kekuatan tambahan dari keahlian biologi molekuler ICOS dan keahlian penemuan obat-obatan Glaxo, sebuah persetujuan bersama dalam R&D dan ko-promosi ditandatangani tahun 1991 (Biotech Patent News, 1991) untuk mengembangkan obat-obatan untuk penyakit jantung dan asma (Preece et al., 1999). Dua tahun setelah senyawa yang mereka kembangkan bersama memasuki tahap pertama pengujian (PR Newswire, 1995), ICOS mendapat semua hak komersial untuk senyawa itu, dan menjadi tempat yang bagus untuk penelitian dan pemasaran secara mandiri (Worldwide Biotech, 1997). Dalam kemitraan yang melampaui sekedar transfer teknologi atau produk, perintis seperti ICOS dapat belajar dari keahlian teknologi rekan mereka dan terlibat dalam interaksi dengan konsumen, sehingga memperkuat kemampuan mereka untuk bertahan dan tumbuh sendiri. keterlibatan dan komitmen para manajer menengah Walaupun kemitraan dilakukan antara manajer-manajer atas kedua perusahaan-perusahaan partner, manajer-manajer menengah di perusahaan-perusahaan yang sudah ada adalah yang biasanya melakukan operasi. Untuk menghindari ketergantungan atau bahkan sabotage oleh manajer-manajer menengah, yang terkadang tidak mengerti peluang dari ittifak namun merasa terancam oleh pihak luar, perusahaan-perusahaan harus menekankan pentingnya melibatkan manajer-manajer menengah dari awal. Apakah manajer-manajer menengah dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada terlibat dan berkomitmen pada aliansi seharusnya adalah salah satu kriteria penting yang harus digunakan perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan. Pertimbangkan kasus kemitraan antara Alza dan Ciba-Geigy, yang sekarang dihentikan. Perserikatan penelitian ini antara Alza Corp., sebuah perusahaan wirausahawan di California yang merupakan subsidiar Johnson & Johnson sejak 2001, dan Ciba-Geigy Swiss, yang sekarang menjadi bagian dari Novartis AG setelah bergabung dengan Sandoz Inc. di tahun 1996, menunjukkan konflik budaya organisasi antara perusahaan wirausahawan dan raksasa farmasi terkemuka dan kemarahan para manajer menengah yang dihasilkan (Doz, 1996, pp. 65-6). Namun alasan sebenarnya untuk dipisahkan, seperti yang terlihat dalam wawancara Doz (1996) dengan eksekutif dari kedua perusahaan ini, adalah fakta bahwa pegawai Alza sangat frustasi oleh struktur birokratik dan prosedur formal yang panjang di Ciba-Geigy. Saat diperlukan kerja sama antar perusahaan antara manajer terkemuka atau ilmuwan laboratorium, hal itu jarang mungkin tanpa melibatkan manajer menengah. Keterbatasan keterlibatan dari manajer-manajer menengah di Ciba-Geigy tampaknya menghalangi usaha interaksi dari pegawai Alza, walaupun para manajer teratas sangat antusias. Mengpisahkan manajer menengah dari manajemen atas di perusahaan besar yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk melibatkan manajer menengah dalam tahap negosiasi dan, kemudian, operasi aliansi. Apakah perusahaan yang sudah ada dapat mengambil tindakan untuk membuat manajer-manajer menengahnya dapat diakses oleh rekan-rekan pengusahanya seharusnya adalah kriteria penting yang perusahaan startup harus tekankan dalam memilih rekan aliansinya. Kelompok-kelompok tugas khusus Selain pemimpin-pemimpin menengah yang terlibat, perkiraan bahwa sebuah tim tugas yang khusus untuk koordinasi rekan-rekan ittifak juga harus dirayakan. Alasannya adalah bahkan jika manajer-manajer menengah terlibat, komunikasi yang lambat dan multi tingkat di dalam perusahaan yang sudah ada sangat sering menjadi sumber frustrasi dan konflik. Kekuatan dari sebuah grup tugas yang khusus telah ditunjukkan oleh fakta bahwa banyak perusahaan telah mendirikan departemen terpisah yang berurusan dengan aliansi strategis. Ketika tidak ada departemen seperti itu, setidaknya sebuah tim tugas khusus harus dibayangkan oleh perusahaan yang sudah ada. Maka perusahaan pengusaha harus mengingat hal ini sebagai kriteria seleksi. Contoh yang bagus di sini adalah sukses dari kemitraan antara Alza Corp ( sekarang adalah subsidiar Johnson & Johnson) dan Theratechnologies Inc. ( perusahaan biopharma Kanada) sejak 2001. Keberhasilan ini bisa dihubungkan oleh tim tugas yang berdedikasi Alza yang terdiri dari orang-orang dari berbagai tahapan kerja sama, dan dukungan tambahan dari departemen manajemen ittifak, menurut kepala ilmuwan Theratechnologies, Dr Abribat (Delivery Times: An Alza Publication, 2003). Tim tugas yang berdedikasi ini telah memungkinkan Alza menyesuaikan pendekatan mereka kepada setiap partner dan menanggapi dengan cepat kebutuhan mereka. Hanya tiga bulan setelah rapat pertama mereka di sebuah konferensi, perusahaan-perusahaan ini mencapai persetujuan kooperatif dengan strategi yang jelas, aktivitas R&D yang rinci, dan jangka waktu. Sekarang tiga proyek pengembangan antara perusahaan-perusahaan ini berjalan "kemukaan luar biasa." Walaupun tidak selalu diperlukan departemen terpisah untuk manajemen ittifak, setidaknya sebuah tim tugas tingkat proyek harus digabungkan. Kemampuan sebuah perusahaan yang sudah ada untuk mengabdikan sebuah tim tugas untuk seorang partner harus menjadi salah satu kriteria utama yang harus dipikirkan oleh sebuah perusahaan pengusaha saat memilih partner-partner aliansi. Kemauan untuk bertindak dengan cepat Perbedaan dalam kritisitas dari sebuah ittifak antara dua partner dapat mengakibatkan konflik ketika perusahaan wirausahawan sangat ingin membuat ittifak bekerja sementara perusahaan yang sudah ada ingin meluangkan waktu. Karena itu, perusahaan-perusahaan harus memastikan bahwa pasangan yang potensial sama ingin bertindak dengan cepat seperti mereka ingin membuat aliansi berhasil. Maksud- Maksud seperti ini dapat paling baik diwujudkan dalam rencana aksi yang rinci dan jadwal yang spesifik. Kecurangan untuk bertindak dengan cepat bisa dilacak dari hanya antusiasme tanpa rencana aksi yang nyata. Pertimbangkan contoh kemitraan yang sukses antara Roche Holdings Ltd, perusahaan farmasi Swiss raksasa, dan Trimeris Inc., bintang bioteknologi berkembang di Carolina Utara, dalam pengembangan obat anti HIV (Seachrist, 1999). Vice-president Trimeris, Michael Rechny, yakin profil perusahaan Roche sebagai pemimpin dalam pengembangan obat, dan percaya bahwa Roche sama-sama khawatir dengan Trimeris tentang "introduksi tepat waktu dari sebuah kelas baru agen anti-retroviral," dan akan membantu mereka mempercepat pengembangan tepat waktu dari dua inhibitor fusi anti-HIV yang menjanjikan, T-20 dan T-1249 (Seachrist, 1999). Dalam dua tahun sejak kemitraan ini dimulai pada tahun 1999, kedua produk ini telah dikembangkan dengan sukses dan mendapat status Fast Track oleh FDA, dan kedua perusahaan ini memperpanjang kemitraan mereka untuk setidaknya tiga tahun lagi (Coghill, 2001). Kemauan untuk bertindak dengan cepat, yang merupakan ketertarikan utama bagi Trimeris, adalah kekhawatiran besar bagi perusahaan-perusahaan, karena investor mereka biasanya menginginkan sukses langsung dalam pengembangan teknologi dan produk. Kegagalan untuk memiliki hasil yang cepat seringkali adalah masalah kelangsungan hidup bagi perusahaan-perusahaan baru. Kasus ini menunjukkan betapa pentingnya niat untuk bertindak dengan cepat dari sisi perusahaan yang sudah ada dalam kemitraan dengan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan semakin banyak bergabung dalam kemitraan strategis, terutama di industri berbasis teknologi. Mereka mencari sumber daya pembangunan dari rekan-rekan yang sudah ada. Namun, ketidaksamaan kekuatan, motivasi, dan kemampuan belajar antara perusahaan-perusahaan dan rekan-rekan yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk memberikan perhatian yang teliti pada seleksi rekan-rekan ittifak. Kita telah melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan yang sudah ada dalam hal faktor yang intrinsik dan membuat aliansi, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi dalam komitmen. Perbedaan-perbedaan ini harus mengakibatkan pendekatan yang berbeda bagi perusahaan-perusahaan dalam mengelola kemitraan strategi dibandingkan dengan pendekatan yang berbeda antara perusahaan-perusahaan yang sudah ada, yang merupakan subjek utama penelitian kemitraan strategi. Fokus kami di makalah ini adalah kriteria seleksi partner, masalah pertama dalam manajemen ittifak strategis. Kami menemukan bahwa sangat sedikit studi kriteria seleksi pasangan yang telah dilakukan dengan referensi khusus pada perusahaan-perusahaan. Untuk menguji empiris apakah pedoman yang diajukan ini akan mendorong kinerja yang lebih efektif dari perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada, harus berhati-hati dalam mengukur sukses dengan cara yang tepat. Contohnya, pergantian pertemanan tidak harus dianggap secara otomatis sebagai kegagalan - seperti yang telah dilakukan beberapa peneliti - karena banyak pertemanan adalah persetujuan yang pada dasarnya bersifat sementara (Das dan Teng, 2000b). Demikian pula, pembelian perusahaan pengusaha oleh rekan kerjanya, atau pihak ketiga, dapat atau tidak dapat menjadi indikator kegagalan ittifak, tergantung harapan pengusaha itu. Faktor-faktor kontekstal, seperti industri, tahap perkembangan teknologi, ukuran partner aliansi, lokasi perusahaan, dan motivasi dari aliansi, juga mungkin perlu dipikirkan. Para peneliti di masa depan harus meneliti apakah ada faktor moderasi yang mempengaruhi pentingnya relative dari pedoman yang telah kami usulkan. Pertanyaan penelitian penting lainnya adalah bagaimana perusahaan-perusahaan dapat lebih baik mengeksploitasi sumber daya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada setelah kemitraan dibuat. Berdasarkan analisis kami tentang bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam beberapa dimensi, kami menyusun beberapa rekomendasi yang mendorong perusahaan-perusahaan untuk memperhatikan karakteristik tertentu dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam memilih mereka sebagai partner aliansi. Perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang termotivasi untuk mengembangkan teknologi atau produk bukan hanya untuk menghadapi ancaman teknologi baru, yang mau menyediakan akses pada fungsi produksi dan pemasaran, yang melibatkan manajer-manajer menengah yang berkomitmen selain manajer-manajer terkemuka yang bersemangat, yang akan mendirikan pasukan tugas khusus yang berurusan dengan aliansi, dan yang berkomitmen untuk bertindak dengan cepat dan segera. Kami percaya bahwa dengan memperhatikan faktor-faktor ini dalam memilih perusahaan-perusahaan terkemuka sebagai partner, perusahaan-perusahaan ini akan memiliki harapan hidup dan pertumbuhan yang lebih baik. <TABLE_REF> Riset Alliance yang melibatkan perusahaan-perusahaan <TABLE_REF> Perbedaan internal dan ittifak dalam perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka <TABLE_REF> Kriteria seleksi pasangan yang ditemukan dalam berbagai jenis ittifak <TABLE_REF> Dilanjuti
|
Untuk mengamati riset kriteria pemilih partner aliansi untuk menyingkap bagaimana perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada sebagai partner aliansi.
|
[SECTION: Method] Penelitian tentang aliansi strategis sebagian besar berfokus pada perusahaan besar. Fokus ini mungkin adalah hasil dari ketersediaan data tambahan yang relevan, yang cenderung mengabaikan perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang relatif tidak dikenal yang terlibat dalam aliansi strategis. Sekarang ada ketertarikan yang meningkat pada perusahaan-perusahaan kecil yang terlibat dalam kemitraan strategis, yang banyak di industri bioteknologi, semiconductor, dan komputer. Namun, sebagian besar peneliti tidak membedakan secara cukup antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan besar, sementara yang lain mengamati bahwa kemitraan strategis antara kedua jenis perusahaan ini adalah masalah besar. Perserikatan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka berbeda dari yang tradisional (i.e. perserikatan antara perusahaan-perusahaan besar) karena pasangannya berbeda dalam hal kekuatan bargaining, kemampuan belajar, kecocokan organisasi, perhatian yang diberikan pada perserikatan, dan sebagainya. Mereka juga berbeda dari aliansi di mana kedua pihak adalah perusahaan kecil. Walaupun kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka dengan sumber daya dan tujuan-tujuan strategis memiliki potensi untuk berkembang, ketidaksetaraan yang tajam dalam kekuatan bargaining seringkali membahayakan kemitraan ini. Selain itu, perusahaan-perusahaan menjadi kurang menarik sebagai partner setelah perusahaan-perusahaan yang sudah ada menyerap inovasi atau keahlian dari rekan-rekan mereka. Dalam kasus seperti ini, karena tidak memiliki sumber daya tambahan yang berharga (Das dan Teng, 2000a, 2003), perusahaan-perusahaan tertinggal dengan kekurangan dana, dan bahkan menjadi rentan terhadap pembelian prematur. Bagaimana perusahaan-perusahaan dapat berhasil dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada? Untuk menjawab masalah ini, pertama-tama kita melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada dalam beberapa hal: sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarmuka antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen. Literatur tentang seleksi pasangan, yang kebanyakan berfokus pada kemitraan antara perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada, tidak cukup mencerminkan perbedaan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Berdasarkan faktor-faktor perbedaan ini, kami akan mengajukan seperangkat kriteria seleksi pasangan yang spesifik untuk perusahaan-perusahaan ketika mereka berpikir untuk membentuk kemitraan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka. Perserikatan strategis telah terbentuk dengan laju yang semakin besar dalam beberapa dekade terakhir, terutama di industri-industri yang memerlukan teknologi. Khususnya, kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka telah tumbuh pesat dalam beberapa tahun terakhir di industri telekomunikasi, obat-obatan, internet, elektronik, dan industri minyak dan gas. Di <TABLE_REF> kami telah menyimpulkan studi tentang kemitraan strategis yang melibatkan perusahaan-perusahaan. Perusahaan-perusahaan besar biasanya dianggap sebagai sumber utama inovasi karena kemampuan mereka untuk berinvestasi besar dalam R&D. Namun, walaupun perusahaan-perusahaan besar terus menerus menghabiskan lebih banyak uang untuk R&D, perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan bagian penjualan atau jumlah pegawai mereka, terutama pada tahap awal dari teknologi baru besar (Freeman dan Soete, 1997; Powell dan Brantley, 1992; Shefer dan Frenkel, 2005). Secara khusus, Dougherty dan Hardy (1996) menemukan bahwa sangat sedikit perusahaan besar dan dewasa yang telah mempertahankan inovasi produk karena mereka tidak terorganisir untuk mendukung inovasi, dan inovator tidak memiliki kekuatan untuk menghubungkan inovasi yang terjadi dengan sumber daya organisasi, proses, dan strategi. Kenyataannya, Larson (1992) mendefinisikan kewirausahaan sebagai adaptatif dan inovatif, dan menggambarkan perusahaan kewirausahaan sebagai kecil, berhasil, dan berkembang pesat. Ada beberapa usaha untuk mengatasi kurangnya inovasi di perusahaan yang sudah ada, yang mengakibatkan munculnya penelitian yang disebut "" intrapreneurship "" di bidang kewirausahaan. Namun, baik bukti anekdot maupun statistik menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar telah gagal dalam menciptakan intrapreneur atau sebuah iklim kewirausahaan (Dougherty dan Hardy, 1996) dan banyak manajer yang terlibat dalam usaha intrapreneur harus meninggalkan perusahaan-perusahaan besar dalam frustrasi untuk memulai usaha mereka sendiri. Penelitian kewirausahaan sudah lama terhubung dengan penelitian tentang bisnis kecil (e.g. Busenitz et al., 2003) dan perusahaan berbasis teknologi baru (e.g. Hindle dan Yencken, 2004). Secara umum, kami tidak menemukan definisi eksplisit dari perusahaan-perusahaan di studi yang diterbitkan yang berhubungan dengan kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan tersebut. Penelitian ini biasanya menggunakan "mula-mula" dan "mula-mula kecil" dan "perusahaan-perusahaan" secara saling berganti, dan menggunakan data yang dikumpulkan dari perusahaan-perusahaan muda dan kecil di industri teknologi tinggi untuk mengatasi isu-isu kewirausahaan (e.g. Deeds and Hill, 1999; Hull, 1988; Shan et al., 1994; Stuart et al., 1999. Mengingat tradisi dalam bidang kewirausahaan ini, kami menetapkan perusahaan-perusahaan tersebut sebagai perusahaan-perusahaan muda, kecil, dan sangat inovatif pada industri dengan teknologi yang berkembang pesat. Sebagai perusahaan yang baru dan kecil, perusahaan-perusahaan ini memiliki banyak karakteristik yang berbeda dari perusahaan yang sudah ada, termasuk sumber daya internal dan hubungan luar yang terbatas, kurangnya legitimasi, dan ketidaktahuan dengan peran dan norma baru yang dibuat di dalam diri mereka sendiri. Kegagalan-kegagalan ini telah berkontribusi pada "penampilan dari kebaruan" (Stinchcombe, 1965). Doz (1988) melihat kemitraan yang mengecewakan antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar, dan mengidentifikasi tiga masalah penting: konvergensi tujuan, konsistensi posisi di dalam perusahaan besar, dan antarmuka. Namun, perusahaan-perusahaan kecil dan besar dalam sebuah kemitraan juga dapat berbeda dengan cara lain. Contohnya, perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka berbeda dalam hal sumber daya, kekuatan ekonomi, legitimasi, dan kemampuan inovatif. Hasilnya saling ketergantungan membuat kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar tidak hanya diinginkan tapi juga berisiko. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan besar berpotensi menjadi pesaing karena perusahaan-perusahaan kecil yang inovatif secara teknologi menantang produk dan bisnis yang ada dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Hubungan mereka sangat tidak stabil karena mereka saling berlomba untuk belajar satu sama lain. Akhirnya, kurangnya sejarah membuat kemitraan dengan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada sangat diinginkan bagi perusahaan-perusahaan agar dapat memperoleh legitimasi yang siap di pasar. Kami mengidentifikasi 15 faktor perbedaan utama dan mengkelompok mereka menjadi dua kategori: faktor internal dan faktor Alliance ( lihat <TABLE_REF>). Faktor-faktor internal menangkap perbedaan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada saat mereka diperiksa sebagai organisasi tunggal. Faktor perundingan yang saling meyakinkan mencakup perbedaan antara keduanya ketika mereka terlibat dalam kemitraan strategis satu sama lain. Dengan kata lain, faktor-faktor perusahaan-perusahaan yang berhubungan hanya ketika ada kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada atau sedang dipertimbangkan. Perbedaan pada faktor internal Faktor perbedaan internal, yang baru didefinisikan, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam rekaman, kekuatan, karakteristik organisasi, fokus bisnis, dan jangkauan perencanaan ( lihat <TABLE_REF>). sumber daya. Perusahaan biasanya memiliki sumber daya keuangan, manufaktur, dan pemasaran yang terbatas. Para investor tidak yakin tentang kemungkinan komersialisasi produk-produk baru, sehingga mereka ragu untuk menanamkan modal dalam perusahaan-perusahaan baru. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dan besar, yang memiliki berbagai sumber aliran uang dari berbagai jenis bisnis untuk mengkompensasikan perusahaan-perusahaan yang sementara tidak menguntungkan, perusahaan-perusahaan baru tidak memiliki sumber kapital dalam yang kaya untuk mendanai bisnis tunggal mereka. Aliansi memberikan perusahaan-perusahaan akses ke sumber daya yang mereka butuhkan, terutama akses ke sumber daya finansial, kemampuan produksi, dan keahlian pemasaran dari perusahaan-perusahaan besar. Shan et al. (1994, p. 390, p. 100) melaporkan bahwa perintis bioteknologi, yang biasanya kekurangan sumber daya keuangan, pemasaran, dan distribusi, mempunyai hubungan kooperatif terutama dengan perusahaan yang sudah ada. Mereka juga melaporkan bahwa kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada membawa hasil yang lebih inovatif, dalam bentuk paten, untuk perusahaan-perusahaan baru. Penelitian lapangan dari Larson (1992, p. 100) tentang aliansi dua arah menemukan bahwa " jaringan yang terbatas tapi padat dari hubungan pertukaran formal dan informal" adalah sumber pertumbuhan untuk "organisasi-organisasi pengusaha yang kekurangan sumber daya." Inovasi. Literatur menunjukkan secara konsisten bahwa bisnis dan perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi. Powell dan Brantley (1992) melaporkan bahwa dalam industri berbasis sains, seperti komputer, semicondutor, dan bioteknologi, perusahaan-perusahaan yang sudah ada tertinggal dari perusahaan-perusahaan pengusaha dalam inovasi pada tahap awal setiap industri. Sangat sering, inovasi atau modifikasi baru dari produk atau layanan lama adalah penggerak untuk mendirikan perusahaan baru. Memang, usaha kecil dengan teknologi tinggi bergantung pada komersialisasi dan pemasaran produk-produk inovatif untuk bertahan dan berkembang (Poutziouris, 2003, p. 202). Di sisi lain, perusahaan-perusahaan terkemuka dikenal untuk memanfaatkan inovasi dari perusahaan-perusahaan berkolaborasi dengan mereka. Sebagai contoh, Pfizer punya kemitraan dengan lebih dari 400 perusahaan, lebih dari 250 perusahaan tersebut didedikasikan untuk penelitian dan pengembangan, dan rekan kemitraannya adalah perusahaan farmasi yang lebih kecil dan laboratorium bioteknologi yang bekerja pada "komposisi tahap akhir" yang menjanjikan (Muson, 2002, p. 21).Status dalam persaingan. Perusahaan menantang perusahaan yang sudah ada dengan inovasi, membuat produk atau layanan yang sudah ada menjadi kuno, menarik pelanggan baru, atau menarik pelanggan dari perusahaan yang sudah ada. Seiring dengan bertambahnya usia perusahaan, mereka menjadi semakin rentan terhadap persaingan dari para pengguna baru. Dihadapkan pada tantangan dari perusahaan-perusahaan, perusahaan-perusahaan yang sudah ada dapat mengambil berbagai tindakan. Beberapa perusahaan terkemuka tetap diam sampai mereka yakin akan ancaman dari pihak menantang. Yang lain mengambil tindakan proaktif ketika ide atau temuan yang berpotensi mengancam masih dalam tahap awal. Persekutuan strategis adalah contoh dari pilihan proaktif yang dapat dilakukan perusahaan-perusahaan terkemuka untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan. Contohnya, di industri farmasi yang bersaing, di mana inovasi adalah kekuatan pendorong kinerja utama, perusahaan-perusahaan terkemuka seperti Eli Lilly secara rutin membuat kemitraan strategis dengan perusahaan bioteknologi kecil untuk memperkuat usaha pengembangan obat mereka (Futrell et al., 2001). Legalitas. Legalitas adalah "jurisan sosial mengenai penerimaan, apropriasi, dan desirability" (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 414). Organisasi dapat mendapatkan legitimasi dari normatif, normatif, kognitif, dan norma industri, aturan, nilai, dan model (Scott, 1995). Untuk mendapat legitimasi, perusahaan-perusahaan dapat menyesuaikan, memilih, memanipulasi dan menciptakan norma dan praktek, seperti mendaftarkan diri di SEC, mempekerjakan manajer terkemuka yang berpengalaman, berada di Silicon Valley, menekankan terobosan teknologi yang potensial daripada keuntungan yang ada, dan menumbuhkan mode konsumsi baru dari pembelian internet (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 423). Singh et al. (1986) menemukan bahwa kecenderungan dari organisasi-organisasi sosial sukarela muda untuk merosot secara signifikan dikurangi oleh aktivitas yang membawa legitimasi luar, seperti terdaftar dalam daftar komunitas, memiliki nomor registrasi organisasi amal, dan membuat dewan direktur yang besar. Sejarah / rekaman rekaman. Menjadi yang baru juga berarti kurangnya sejarah dan sejarah bagi perusahaan-perusahaan. Duration singkat dari keberadaan perusahaan pengusaha menciptakan ketidakpastian tentang kualitasnya bagi investor, pelanggan, distributor, dan pemasok. Sebaliknya, perusahaan terkemuka memiliki sejarah, dan mungkin juga sejarah yang baik, yang meningkatkan legitimasi dan ketertarikan mereka. Ketidakadilan legitimasi dan sejarah dalam perusahaan-perusahaan kecil dapat dikompensasikan dengan membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka yang memiliki kedua sifat ini. Sebuah kajian oleh Goldberg et al. (2003, pp. 183-4) di industri piranti lunak Israel membuktikan bahwa kemitraan strategis dengan partner-partner penting, selain upaya-upaya seperti memperkuat kemampuan inti internal, membantu menciptakan reputasi perusahaan yang tinggi bagi perusahaan kecil. Kekuatan ekonomi dan politik. Perusahaan besar yang terkemuka dapat mendominasi pasar dan dapat mempengaruhi evolusi lingkungan mereka, baik secara ekonomi maupun politik. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan kecil dapat memiliki sedikit pengaruh terhadap lingkungan mereka. Keterbatasan kekuatan seperti ini memaksa perusahaan-perusahaan untuk sangat fleksibel dan menanggapi perubahan lingkungan. karakteristik organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada memiliki karakteristik organisasi yang berbeda dalam hal struktur, komunikasi, dan pengambilan keputusan. Pada tahap awal dari siklus kehidupan organisasi, perusahaan-perusahaan biasanya informal, sedangkan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada adalah birokratis dan seringkali terpecah-pecah di dalam. Perusahaan-perusahaan adalah agil dan mudah dalam membuat keputusan, dan keputusan yang berhubungan dengan aliansi dibuat dari atas, sementara perusahaan yang sudah ada memiliki pengaruh tertentu terhadap lingkungan mereka dan karena itu, mereka memiliki kebanggaan untuk dapat mempertahankan strategi jangka panjang mereka. Fokus bisnis. Perusahaan-perusahaan didirikan untuk mengeksploitasi peluang bisnis baru, biasanya terkait dengan kebutuhan yang nyata atau potensial dari pelanggan untuk produk atau layanan tertentu. Untuk bertahan hidup, perusahaan baru harus menciptakan pasar, dan konsumsi produk dan layanannya menjadi fokus dari bisnis mereka. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terkemuka, terutama mereka yang memiliki dominasi yang stabil pada pasar mereka, sangat bersemangat untuk mengejar pertumbuhan. Untuk mengikuti laju ekspansi yang tinggi, perusahaan-perusahaan terkemuka tidak puas dengan memperluas merek produk yang ada. Mereka lebih mungkin untuk mengambil bisnis lain, baik yang berhubungan maupun tidak, dan tumbuh melalui diversificasi. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang menanggung resiko, perusahaan-perusahaan yang sudah ada sangat hati-hati untuk memasuki bidang-bidang teknis baru, khawatir akan pembantaian produk dan imbalan investasi yang tidak pasti. Horizon perencanaan. Perusahaan dan perusahaan terkemuka dapat memiliki horizont perencanaan yang berbeda. Perusahaan besar yang sudah ada biasanya menikmati keuntungan dari stabilitas relatif dan dapat menerapkan strategi dan kegiatan dengan jangkauan perencanaan jangka panjang (Das, 1991, 2004a). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terdorong untuk mendapat sumber daya finansial dan selalu menghadapi ancaman perpecahan. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada dapat bertahan lama dengan kinerja yang stagnan atau bahkan buruk dengan mengurangi skala operasi mereka jika diperlukan. Amendan yang terus menerus tidak membuat perusahaan-perusahaan dapat mengelola dengan mudah resiko yang terkandung dalam perencanaan jangka panjang (Das, 2004b, 2005; Das dan Teng, 1997a). Perbedaan dalam jangka waktu perencanaan antara perusahaan wirausahawan dan perusahaan yang sudah ada memiliki dampak yang signifikan pada strategi dan perilaku mereka saat mereka memulai kemitraan. Contohnya, mengembangkan produk dengan cepat biasanya dilakukan dengan cepat dan keras oleh perusahaan-perusahaan, sementara partnernya yang sudah ada hanya ingin mengakses dan memperbaharui teknologi baru dan biasanya tidak sibuk mengganti produk dewasanya sendiri. Pada beberapa kesempatan, perusahaan yang sudah ada mungkin berencana menggunakan kemitraan untuk mengendalikan teknologi dan produk baru sehingga produk yang menguntungkan yang sudah ada tidak akan digantikan terlalu cepat. Perbedaan pada faktor penggabungan Faktor Alliance yang membuat perbedaan, ketika mempertimbangkan kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, termasuk kontrol teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari Alliance, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen ( lihat <TABLE_REF>).Kontrol teknologi. Ketika sebuah teknologi baru terlibat dalam kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, yang paling sering terjadi, sebuah pergulatan tentang kendali teknologi lebih atau kurang ada di antara pasangan. Perusahaan yang sudah ada, yang biasanya adalah perusahaan yang mencari teknologi inovatif dari pasangan pengusaha, seringkali mencoba menangkap teknologi itu, memindahkannya ke operasinya sendiri, dan, pada akhirnya, menyesuaikannya. Di sisi lain dari kompetisi adalah perusahaan pengusaha, yang selalu mencoba mempertahankan kendali atas teknologinya. Pertarungan seperti ini untuk mengendalikan teknologi biasanya menyebabkan ketegangan di antara rekan-rekan, dan merupakan tantangan yang terus menerus bagi perusahaan terkemuka dan perusahaan wirausahawan dalam aliansi strategis. Hal ini sangat penting dalam kasus perusahaan teknologi karena, seperti yang dikatakan Narula (2004), kontrol dari perusahaan kecil terhadap teknologinya dan karena itu kemampuan teknologinya dapat hilang dengan mudah jika kemitraan dengan perusahaan besar gagal. Kepercayaan pada teknologi. Perusahaan yang sudah ada dan pasangan wirausahaan mungkin berbeda dalam tingkat kepercayaan tentang teknologi yang terlibat dalam aliansi. Apakah teknologi baru dapat dilakukan atau produk baru menjanjikan selalu sulit untuk diprediksi dengan tepat. Perusahaan-perusahaan jelas percaya dengan teknologi mereka, dan terkadang terlalu berkomitmen, sehingga pasangan yang sudah ada bisa jadi skeptis. Terlebih lagi, tidak bijaksana bagi perusahaan-perusahaan untuk membuka teknologinya sepenuhnya untuk meyakinkan pasangan potensial, karena risiko kebocoran pengetahuan milik mereka. Karena itu, perusahaan-perusahaan yang mencari partner strategis harus memperhatikan keraguan dari perusahaan yang sudah ada. Seorang partner yang skeptis akan ragu-ragu untuk berkomitmen penuh dan, bahkan ketika berkomitmen, mungkin akan menarik dukungan jika hasil yang memuaskan tidak dicapai dengan cepat. Keterhubungan antarorganisasi. Jaringan aliansi strategis mengacu pada personal dari setiap sisi dari kerjasama yang terus-menerus berinteraksi dengan pihak lain sepanjang aliansi. Karena berbagai tingkat hirarki dalam perusahaan besar yang sudah ada, keputusan untuk mendirikan kemitraan biasanya diambil oleh manajemen atas, tapi diterapkan oleh manajer menengah dan ahli teknis. Di perusahaan-perusahaan, sebaliknya, para pembuat keputusan tentang pembentukan aliansi strategi biasanya sama dengan mereka yang mengelola aliansi. Keterbatasan dalam antarmuka personal ketika beranjak dari tahap pembentukan ke tahap operasi di perusahaan besar yang sudah ada dipermasalahkan oleh ambiguitas dari sifat yang sama-sama kolaboratif dan kompetitif dari hubungan dalam aliansi strategis (Das dan Teng, 1997b, 2000b), dan menyebabkan kesulitan bagi manajer-manajer menengah dalam aktivitas penerapan. Terkadang bahkan sabotasi di tingkat operasi akan menghancurkan kemitraan yang dibangun dengan cepat oleh manajemen atas. Keterhubungan ini kadang-kadang berakar pada kepribadian yang berlawanan dari perusahaan-perusahaan partner, terutama jika perusahaan-perusahaan berada pada tahapan berbeda dalam siklus kehidupan perusahaan. Contohnya, dikatakan bahwa Lotus tidak bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan baru sebagai aturan umum, untuk menghindari benturan ego (Segil, 1998). Kritis dari pendekatan. Kritis strategis mengacu pada pentingnya kemitraan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Sebuah perusahaan pengusaha, yang dibatasi oleh sumber daya finansial, pemasaran, dan manufaktur, legitimasi, dan sejarahnya, akan membutuhkan kemitraan dengan perusahaan yang sudah ada. Dalam industri bioteknologi, perusahaan-perusahaan kecil sangat tergantung pada kemitraan penelitian strategis dengan perusahaan-perusahaan besar untuk mengatasi kekurangan sumber daya yang terbatas (Audretsch dan Feldman, 2003, p. 285). Walaupun satu kawanan tertentu dapat menjadi masalah bertahan hidup bagi perusahaan baru, perusahaan yang sudah ada memiliki sumber daya untuk terlibat dalam beberapa kawanan, sehingga satu kawanan yang gagal tidak akan menyebabkan kehancuran seluruh perusahaan. Dengan skala yang lebih besar dan area operasi yang lebih banyak, perusahaan yang sudah ada lebih mungkin bertahan dari satu ittifak yang gagal. Perbedaan mendasar dalam kritis strategis antara perusahaan terkemuka dan perusahaan pengusaha dalam sebuah kemitraan dapat dengan mudah menjadi sumber relasional dari oportunisme jika perusahaan terkemuka tidak berkomitmen pada aliansi. Perusahaan-perusahaan harus berhati-hati dalam memilih pasangan yang dapat dipercaya dan berkomitmen. Memang, riset Narula (2004) dengan perusahaan-perusahaan teknologi kecil dan menengah di industri perangkat keras elektronik membuktikan bahwa perusahaan-perusahaan ini harus sangat berhati-hati dalam memilih rekan-rekan aliansi, karena kenyataannya tingkat kegagalan aliansi R&D yang tinggi (Narula, 2004, p. 160). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan besar sering memiliki perjanjian cadangan yang berlebihan dengan beberapa perusahaan sehingga mereka dapat dengan mudah menemukan jalan alternatif untuk sumber daya yang diperlukan (Narula, 2004, p. 160). Hampir tanpa pengecualian, perusahaan-perusahaan enterpreneur masuk ke ittifak strategis untuk bertahan hidup dan tumbuh. Bahkan jika mereka ingin kemudian menjadi calon penerimaan bagi pasangan yang sudah ada, lebih baik jika mereka mencapai usia maturitas tertentu dan memperoleh kekuatan bargaining yang cukup. Bahkan, menjual perusahaan setelah telah menjadi bagian dari ittifak mungkin sangat tidak menguntungkan. Persekutuan strategis dengan perusahaan wirausahawan ( dengan teknologi yang menjanjikan) kadang-kadang dapat digunakan oleh perusahaan terkemuka untuk mencegahnya memasuki persekutuan dengan perusahaan terkemuka lainnya, terutama rival. Perusahaan-perusahaan harus menyadari kemungkinan-kemungkinan ini dan memilih dengan teliti sebuah perusahaan yang sudah ada yang percaya mengembangkan pasangan mudanya. Kesamaan komitmen. komitmen dari perusahaan-perusahaan anggota dalam sebuah kemitraan telah ditekankan oleh para akademisi dan para praktisi sebagai penting bagi keberhasilan dari kemitraan. Perusahaan-perusahaan besar yang terkemuka adalah organisasi multi-unit dan kompleks, dan sebuah ittifak, meski menguntungkan beberapa orang atau unit, hampir tidak dapat dihindari menimbulkan ancaman pada unit-unit organisasi lainnya. Contohnya, sebuah kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi dan potensi pengembangan produk yang superior akan diterima oleh manajemen atas dan departemen pemasaran, namun akan mengancam tenaga peneliti internal. Karena itu, penting bagi perusahaan pengusaha untuk mengetahui kemungkinan komitmen yang tidak konsisten dari perusahaan yang sudah ada dan memilih partner yang paling dapat dipercaya dalam hal kemampuannya untuk menangani perubahan internal dengan efektif. Penjelajahan literatur yang ada tentang kriteria seleksi pasangan menunjukkan beberapa karakteristik, yang termasuk fokus pada perusahaan terkemuka, fokus pada aliansi internasional, kerangka dominan, beberapa faktor kontekstual, dan beberapa kriteria umum:1. Fokus pada perusahaan yang sudah ada. Tidak mengherankan, literatur mengenai kriteria pemilih partner aliansi berfokus pada perusahaan besar dan terkemuka, dengan sedikit pengecualian (Adler dan Hlavacek, 1976; Forrest dan Martin, 1992).2. Fokus pada aliansi internasional. Literatur ini juga berfokus pada aliansi internasional, yang sebagian besar adalah joint venture internasional. Karena perusahaan-perusahaan kecil jarang memiliki sumber daya, kemampuan, atau bahkan ketertarikan untuk berbisnis ke pasar internasional, mereka dapat dimengerti oleh sebagian besar peneliti tentang kriteria seleksi pasangan. Terlebih lagi, aliansi besar, yang melibatkan perusahaan-perusahaan besar terkenal, akan lebih sering dilaporkan dalam media ( lihat, contohnya Glaister dan Buckley, 1997). Karena itu, perusahaan-perusahaan besar kemungkinan besar terlalu terwakili dalam kajian yang mengumpulkan data mereka terutama dari sumber media. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil sangat berhati-hati akan bahaya yang mungkin terjadi jika mereka bergabung dengan aliansi strategis internasional. Sebuah studi oleh Preece et al. (1999, p. 273) menemukan bahwa resiko dari kemitraan internasional mungkin telah menjaga perusahaan-perusahaan berbasis teknologi di tahap awal "dan tidak menggunakan kemitraan sebagai cara menginternationalisasi." Karena itu, tidak mengherankan bahwa perusahaan-perusahaan kecil jarang diikutsertakan dalam studi kemitraan strategis internasional, dan juga dalam penelitian kriteria seleksi pasangan. Salah satu pengecualian adalah survei Supphellen et al. (2002, p. 789) dari perusahaan-perusahaan kecil dan menengah Skandinavia yang terlibat dalam aliansi strategis internasional, walaupun mereka hanya menggunakan sumber informasi personal untuk mengevaluasi pasangan potensial.3. Sebuah kerangka dominan. Kategorisasi dari kriteria yang berhubungan dengan tugas dan partner (Geringer, 1988, 1991) telah diterima secara luas dalam studi empiris. Namun, hal-hal dalam setiap kategori berbeda dari satu studi ke studi lainnya, dan beberapa hal yang berhubungan dengan tugas di satu studi menjadi berhubungan dengan pasangan di studi lainnya. Contohnya, reputasi, sumber daya keuangan, dan sistem pemasaran, adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas di Geringer (1991), tapi berhubungan dengan partner di Glaister (1996). Sebagai tambahan kebingungan, "kanal distribusi" adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas (Glaister, 1996, p. 17) sementara "sistem pemasaran dan distribusi yang telah dibangun" berhubungan dengan partner (p. 21) dalam studi yang sama.4. Faktor-faktor kontekst. Beberapa peneliti telah mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual dalam menentukan pentingnya kriteria seleksi individu dalam situasi yang berbeda. Dalam salah satu studi awal, Tomlinson (1970) menemukan bahwa perusahaan induk dengan ukuran yang berbeda (besar dan kecil), dalam industri yang berbeda (e.g. minyak, listrik, kendaraan, rokok/makanan), dan dengan alasan yang berbeda untuk memulai joint venture, menggunakan kriteria seleksi pasangan yang berbeda. Faktor-faktor kontekstual lainnya yang dipelajari adalah "ketidakpastian lingkungan tugas" dan "keberagaman dari fungsi garis," dari Geringer (1988), bentuk persetujuan Bailey et al. (1998), tujuan proyek, jenis kolaborator, dan karakteristik perusahaan yang memilih, dan ukuran dan pengalaman perusahaan Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan pendidikan dan pengalaman CEO. Baik Glaister (1996) dan Luo (1998) menemukan pengaruh motif aliansi yang signifikan pada kriteria seleksi. Namun, penelitian Glaister dan Buckley (1997), berdasarkan sampel yang sedikit berbeda dari Glaister (1996), menemukan bahwa tujuan dari usaha tersebut, dan juga国籍 partner, industri dari joint venture, dan ukuran partner relatif, tidak mempengaruhi pentingnya perbedaan kriteria seleksi.5. Kriteria umum. Berikut adalah daftar kriteria umum yang dianggap penting dalam literatur kriteria pilihan partner aliansi:* Kriteria yang berhubungan dengan tugas: produk atau keterampilan tambahan; sumber daya finansial; kemampuan teknologi atau keanekaragaman; lokasi; sistem pemasaran atau distribusi, atau basis pelanggan yang sudah ada; reputasi dan imajinasi; kemampuan manajemen; hubungan pemerintah, termasuk permintaan regulasi dan penjualan pemerintah; membantu masuk lebih cepat ke pasar sasaran; dan ketertarikan industri.* Kriteria yang berhubungan dengan partner: kecocokan strategis atau saling ketergantungan, atau tujuan yang kompatibel; budaya dan etika yang kompatibel atau kooperatif; hubungan sebelumnya dan kemitraan yang sukses sebelumnya; kepercayaan antara para pemimpin; komitmen yang kuat; status yang sama, termasuk ukuran dan struktur; hubungan rekan-rekan; resiko yang proporsional; dan mudahnya berkomunikasi. Topik dari kriteria seleksi pasangan mencakup hampir setiap aspek dari sebuah perusahaan, mulai dari keuangan, pemasaran, manufaktur, teknologi, dan produk, sampai tujuan, komitmen, ukuran, budaya, manajemen, dan hubungan sebelumnya dengan pasangan. Di <TABLE_REF> kami mengelompokkan kriteria yang dipelajari menjadi 21 kategori: ( dalam urutan alfabetik) komitmen, biaya, budaya, keuangan, tujuan, pemerintah, industri, internationalisasi, pembelajaran, lokasi, manajemen, manufaktur, pasar, ikatan masa lalu, produk, kontras, reputasi, resiko, ukuran, teknologi, dan "" lainnya "" (kriterial multi-area that refers to complementary capabilities, resources, and strengths in cooperative activities). Studi mengenai kriteria seleksi partner dirangkum dalam kolom-column berbeda di <TABLE_REF> berdasarkan sifat dari sampel aliansi S yaitu, aliansi besar, aliansi besar-kecil, aliansi kecil-kecil, dan aliansi kecil-kecil S dengan istilah pertama dalam pasangan mewakili perusahaan fokus dan istilah kedua mewakili partnernya. Kebanyakan dari kajian itu masuk ke kolom terakhir yang diberi label "jenis campuran dan tidak didefinisikan," yang termasuk kajian yang tidak mendefinisikan ukuran rekan-rekan dalam ittifak yang dipelajari, atau hanya mendefinisikan ukuran satu pihak dalam sebuah ittifak sambil mengabaikan ukuran relatif rekan-rekannya. Sebagai contoh, Geringer (1988, 1991), Glaister (1996), Glaister dan Buckley (1997), Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan Kumar (1995) tidak menyebutkan ukuran dari siapapun dari rekan-rekan di aliansi. Beamish (1987), Dacin et al. (1997), Hakanson dan Lorange (1991), Hitt et al.(2000), Tatoglu (2000), Tomlinson (1970), dan Tyler dan Steensma (1995) menyatakan bahwa pihak yang memilih (perusahaan fokus) adalah perusahaan besar, dan pasangan yang dipilih tidak terdefinisikan ukurannya atau didefinisikan sebagai campuran dari perusahaan besar dan kecil. Arino et al. (1997) dan Wang et al. (1999) memasukkan perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih namun tidak menyebutkan ukuran relatif dari pasangan mereka. Bailey et al. (1998) dan Brouthers et al. (1995) menjelaskan bahwa mereka memiliki perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih dan perusahaan-perusahaan yang dipilih. Luo (1997, 1998) menjelaskan bahwa semua pasangan yang dipilih adalah perusahaan-perusahaan besar namun tidak menyebutkan ukuran para pemilih. Supphellen et al. (2002) menjelaskan bahwa para selektor adalah perusahaan-perusahaan kecil dan menengah namun diam-diam tentang status rekan-rekan mereka. Seperti yang ditunjukkan oleh <TABLE_REF>, sangat sedikit studi (setidaknya enam dari mereka) memiliki kawanan-kawanan kecil sebagai subjek penelitian mereka. Hanya satu dari mereka (Forrest dan Martin, 1992) meneliti kriteria seleksi yang digunakan perusahaan-perusahaan kecil untuk memilih pasangan yang lebih besar. Hasil dari tiga kajian lainnya mungkin menunjukkan beberapa sifat dari perusahaan-perusahaan besar yang mungkin dicari perusahaan-perusahaan kecil ( lihat Doz, 1988; Hull et al., 1988; Stuart et al., 1999). Penelitian kami tentang kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan atau perusahaan-perusahaan kecil menunjukkan bahwa kebanyakan kajian tidak melihat kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan atau pasangan mereka ( lihat <TABLE_REF>). Namun, hasil dari banyak kajian ini memberikan informasi penting tentang kriteria pemilihan pasangan. Forrest dan Martin (1992) meneliti pengalaman dan faktor-faktor yang membuat kemitraan teknologi antara perusahaan bioteknologi kecil dan perusahaan farmasi dan kimia besar berhasil. Penelitian mereka menemukan bahwa perusahaan farmasi dan kimia besar memilih perusahaan pengusaha berdasarkan kemampuan teknis dan manajemen, kepercayaan, kecocokan, filosofi dan sikap bersama, ikatan perusahaan pengusaha dengan pesaing potensial, dan komitmen. Walaupun tidak banyak informasi yang diberikan tentang kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan kecil, para penulis mengira bahwa perusahaan-perusahaan kecil melihat pada sumber daya finansial perusahaan besar. Faktor tak berwujud, yang berhubungan dengan perasaan hati dari rekan-rekan ini ("kemijat penting"), ditemukan oleh Forrest dan Martin (1992) sebagai penting bagi rekan-rekan kecil dan besar. Walaupun Forrest dan Martin (1992) melaporkan tingkat sukses yang lebih tinggi bagi perusahaan-perusahaan bioteknologi yang berdedikasi dalam kemitraan dibandingkan partner-partner yang lebih besar mereka (83 persen melawan 47,5 persen), hal ini juga telah ditemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang pertama kali bersatu dengan pesaing potensial yang sudah ada memiliki kinerja yang lebih buruk secara rata-rata (Baum et al., 2000). Sebaliknya, Harrigan (1988) menemukan bahwa ukuran tidak memprediksi sukses dari kemitraan strategis, yaitu, kemitraan antara rekan-rekan dengan ukuran yang sama tidak lebih sukses, dalam hal ketahanan usaha, jangka waktu, atau penilaian subyektif sukses oleh rekan-rekan, daripada yang terjadi antara rekan-rekan yang berbeda. Selain itu, kesamaan status, seperti ukuran, telah diperkuat dalam banyak kajian (e.g. Chung et al., 2000; Daniels, 1971; Geringer, 1991; Li dan Rowley, 2002; Podolny, 1994) tentang kriteria seleksi pasangan bagi perusahaan yang sudah ada sebagai kriteria penting dan efektif. Sehingga, tidak ada konsistensi dalam hasil mengenai perbedaan ukuran yang selalu ada dalam kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka. Penelitian kasus Larson (1992) dari empat perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam tujuh kemitraan kooperatif mengusulkan beberapa kriteria yang harus dipikirkan bagi perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan: reputasi pribadi dan hubungan sebelumnya, termasuk sejarah, persahabatan pribadi, kemampuan, komitmen, dan keuntungan bersama; reputasi perusahaan, termasuk kesempatan belajar jangka panjang mengenai keahlian dan kemampuan inovatif dari pemasok dan pelanggan utama, mudahnya komunikasi dan hubungan kerja, peningkatan reputasi, dan dampak potensial pada pertumbuhan; keuntungan ekonomi yang sama; dan kepercayaan yang berkembang dalam periode percobaan (Larson, 1992, pp. 84-8). Beberapa dari kriteria ini telah mendapat dukungan empiris dalam kajian lainnya. Contohnya, Hu dan Korneliussen (1997, p. 168) menemukan bahwa ikatan pribadi memiliki dampak positif pada kinerja perusahaan kecil dalam kemitraan strategis. BarNir dan Smith (2002, p. 228) juga menemukan bahwa ikatan pribadi dari manajer di bisnis kecil membawa lebih banyak kemitraan antar perusahaan. Kemampuan komunikasi yang mudah telah terbukti oleh Deeds dan Hill (1999) dalam sebuah investigasi tentang efektivitas penangkapan oportunisme di perusahaan bioteknologi khusus. Mereka menemukan bahwa hubungan yang kuat antara rekan-rekan, seperti latar belakang yang cocok dan komunikasi yang sering, menjadi penangkapan yang jauh lebih efektif terhadap tindakan oportunis daripada investasi-investasi khusus untuk ittifak atau kontrak klaim sementara, yang menunjukkan bahwa hal-hal ini harus digunakan sebagai kriteria seleksi oleh perusahaan-perusahaan. Penjelajahan faktor-faktor yang menentukan keterlibatan dalam aliansi strategis bagi perusahaan-perusahaan adalah salah satu jalur penelitian lainnya. Kelley et al. (2001) menemukan bahwa pengetahuan berbasis teknologi dan berbasis produk keduanya berhubungan dengan jumlah kemitraan yang terbentuk. Powell dan Brantley (1992) menemukan bahwa perusahaan-perusahaan yang lebih besar, lebih tua, lebih beragam, dan milik pemerintah memiliki lebih banyak persetujuan, yang menunjukkan bahwa pasangan perusahaan-perusahaan tersebut menggunakan ukuran, usia, diversificasi produk, dan dana publik sebagai kriteria seleksi. Namun, Shan et al. (1994) menemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang lebih besar, dengan produk inovasi yang lebih banyak, tidak menarik perusahaan-perusahaan besar yang lebih besar ke dalam hubungan kooperatif. Hanya dana publik yang berhubungan dengan pembentukan ittifak, yang menunjukkan bahwa mungkin perusahaan yang sudah ada tidak menggunakan produk dan ukuran yang inovatif untuk memilih perusahaan-perusahaan baru sebagai partner. Faktanya, penelitian Shan (1990) dari sampel yang sama menemukan bahwa perusahaan bioteknologi baru yang lebih kecil dan menggunakan teknologi imitatif daripada teknologi inovatif itu membuat perjanjian kooperatif. Chen dan Li (1999) menemukan bahwa jumlah kemitraan strategis yang menyediakan akses ke teknologi, bukan ke area produksi dan pemasaran, mempunyai dampak positif pada pengembangan produk bagi perusahaan-perusahaan awal semikonduktor di Amerika Serikat. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan harus memilih pasangan yang dapat menyediakan akses ke teknologi, bukan sekedar pembuatan atau pemasaran, jika mereka berfokus pada pengembangan produk baru. Namun, fokus eksklusif pada pengembangan produk baru mungkin tidak cukup untuk bertahan dan berkembang dalam jangka panjang dari perusahaan-perusahaan. Fokus pada akses ke proses dan pembelajaran pembuatan seringkali dibutuhkan agar perusahaan-perusahaan dapat tumbuh dari tahap teknologi saja, sehingga partner-partner aliansi yang berpotensi berkontribusi pada produksi dan pemasaran seharusnya lebih baik. Jelas bahwa beberapa faktor kontekstual yang telah diidentifikasi dalam literatur kriteria seleksi pasangan, seperti motivasi dari pasangan dan ukuran pasangan dan karakteristik lainnya, membedakan kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka dengan kemitraan antara perusahaan terkemuka saja. Baik bagi perusahaan-perusahaan kecil maupun perusahaan yang sudah ada, perbedaan ukuran, status, dan karakteristik lainnya harus menjadi alasan yang cukup untuk lebih hati-hati ketika mempertimbangkan pembentukan aliansi strategis, mulai dari seleksi pasangan. Studi telah secara umum mengajukan atau menemukan secara empiris bahwa kriteria seleksi pasangan dipengaruhi oleh motivasi untuk bergabung dan karakteristik perusahaan, seperti ukuran, jenis organisasi, industri, dan budaya organisasi. Ketika sebuah perusahaan pengusaha bekerja sama dengan perusahaan yang sudah ada atau bahkan perusahaan pengusaha lainnya, kemungkinan besar pasangan di kedua skenario ini berbeda dalam ukuran, motivasi, dan budaya organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada cukup berbeda satu sama lain ( lihat <TABLE_REF>). Perbedaan ini biasanya mengakibatkan konflik antara keduanya. Seperti yang kita lihat di diskusi sebelumnya, perusahaan-perusahaan tidak seharusnya mengikuti kriteria pilihan pasangan konvensional tanpa sangat hati-hati. Ketika berbisnis dengan perusahaan yang sudah ada, perusahaan pengusaha harus ingat bahwa pasangannya berbeda dari dirinya dalam struktur, komunikasi, pengambilan keputusan, dan sebagainya, dan harus menyadari konflik atau resiko yang mungkin muncul dari perbedaan ini. Kami mengajukan daftar berikut dari kriteria seleksi pasangan yang harus diambil oleh perusahaan pengusaha ketika ia berpikir untuk membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Motivasi yang dapat disesuaikan Terkadang perusahaan-perusahaan terkemuka membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi yang menjanjikan hanya untuk mencegah kemungkinan kemitraan antara perusahaan-perusahaan dengan pesaing mereka, atau untuk mencegah ancaman potensial terhadap produk dewasa mereka yang disebabkan oleh teknologi baru. Motivasi-motivasi egois seperti itu tentu saja tidak akan menjadi bagian dari negosiasi. Perusahaan-perusahaan harus memperhatikan petunjuk lainnya tentang apakah motivasi yang sebenarnya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada untuk membentuk kemitraan strategis dengan mereka adalah untuk mengembangkan produk baru, sehingga ada tujuan yang cocok untuk bertahan hidup dan pertumbuhan. Keberadaan beberapa pesaing utama (perusahaan yang sudah ada) yang juga aktif mencoba mengembangkan produk baru menggunakan teknologi baru yang sama melalui aliansi antara perusahaan biasanya adalah tanda bahwa strategi penghalang sedang dicoba. tanda-tanda ini bahkan lebih kuat ketika perusahaan pengusaha memimpin perkembangan teknologi. Keterlambatan rencana aksi yang rinci untuk aliansi adalah petunjuk lain bahwa perusahaan yang sudah ada tidak benar-benar tertarik dalam mengembangkan teknologi ini tapi untuk mengalihkan ancaman yang segera terjadi. Salah satu contohnya adalah kemitraan antara Telefonica S.A. dan Bidland Systems. Karena sumber daya berharga dari perintis teknologi seringkali adalah pengetahuan atau informasi tak berwujud, perlombaan belajar dapat sesungguhnya berakhir bahkan sebelum aliansi memasuki tahap operasi. Motivasi yang mungkin dari perusahaan yang didirikan sangat penting bagi perusahaan-perusahaan. Motivasi tersembunyi dari Telefonica membuat Bidland Systems, sebuah startup di San Diego, hampir tidak dapat bertahan hidup (Peterson, 2001). Bidland Systems adalah pemasok terkemuka solusi lelang yang mudah dan terjangkau (Business Wire, 2000). Perusahaan ini terlibat dalam percakapan kemitraan strategis dengan Telefonica S.A., raksasa telekomunikasi Spanyol, dan subsidiernya Amerika, Telefonica B2B, yang mencapai persetujuan joint venture dan investasi dengan Bidland pada bulan Agustus 2000 (Business Wire, 2000). Namun, beberapa bulan kemudian, Telefonica menolak mengikuti persetujuan itu. Bidland kemudian mengajukan tuntutan bahwa Telefonica meluncurkan usaha sendiri setelah mendapat "ketersediaan akses penuh pada bidland's proprietary business-to-business auction and dynamic e-commerce business information and technology" (Business Wire, 2000). Telefonica tampaknya memiliki motivasi oportunis terhadap teknologi Bidland yang menarik, yang pada saat yang sama cukup mudah untuk diterapkan. Akses pada fungsi produksi dan pemasaran Tujuan kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang membutuhkan perusahaan-perusahaan untuk mendapatkan fasilitas manufaktur dan pemasaran untuk mengeksploitasi kemampuan inovatif mereka dalam teknologi. Itu akan meningkatkan peluang mereka untuk mengubah diri dari organisasi yang rapuh menjadi organisasi yang stabil. Namun salah satu kelemahan dari perusahaan-perusahaan berbasis teknologi adalah kurangnya perhatian pada strategi pemasaran (Jones-Evans dan Westhead, 1996), dan literatur tentang pemasaran dan kewirausahaan berbasis teknologi tidak berhasil menjelaskan bagaimana para wirausahaan berbasis teknologi menjalankan pemasaran inovasi mereka dengan sukses (Boussouara dan Deakins, 1999, p. 207). Kami mengajukan bahwa membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dapat menjadi salah satu jalan bagi perusahaan-perusahaan untuk belajar tentang pasar dan membangun sumber daya dan pengalaman pemasaran. Maka, perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang bersedia menawarkan akses pada sumber daya manufaktur dan pemasaran. Sebagai contoh, pertimbangkan kemitraan yang sukses antara Glaxo Holdings PLC dan ICOS Corp. Perserikatan ini adalah sebuah pergeseran besar dalam pembuatan perserikatan antara perusahaan bioteknologi pebisnis dan perusahaan farmasi terkemuka pada awal 1990-an, pergeseran dari "" hanya uang untuk ide atau uang untuk produk "" (Axinn, 1992, p. SR10) ke perjanjian pemasaran di mana perusahaan pebisnis lebih terlibat. Berdasarkan kekuatan tambahan dari keahlian biologi molekuler ICOS dan keahlian penemuan obat-obatan Glaxo, sebuah persetujuan bersama dalam R&D dan ko-promosi ditandatangani tahun 1991 (Biotech Patent News, 1991) untuk mengembangkan obat-obatan untuk penyakit jantung dan asma (Preece et al., 1999). Dua tahun setelah senyawa yang mereka kembangkan bersama memasuki tahap pertama pengujian (PR Newswire, 1995), ICOS mendapat semua hak komersial untuk senyawa itu, dan menjadi tempat yang bagus untuk penelitian dan pemasaran secara mandiri (Worldwide Biotech, 1997). Dalam kemitraan yang melampaui sekedar transfer teknologi atau produk, perintis seperti ICOS dapat belajar dari keahlian teknologi rekan mereka dan terlibat dalam interaksi dengan konsumen, sehingga memperkuat kemampuan mereka untuk bertahan dan tumbuh sendiri. keterlibatan dan komitmen para manajer menengah Walaupun kemitraan dilakukan antara manajer-manajer atas kedua perusahaan-perusahaan partner, manajer-manajer menengah di perusahaan-perusahaan yang sudah ada adalah yang biasanya melakukan operasi. Untuk menghindari ketergantungan atau bahkan sabotage oleh manajer-manajer menengah, yang terkadang tidak mengerti peluang dari ittifak namun merasa terancam oleh pihak luar, perusahaan-perusahaan harus menekankan pentingnya melibatkan manajer-manajer menengah dari awal. Apakah manajer-manajer menengah dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada terlibat dan berkomitmen pada aliansi seharusnya adalah salah satu kriteria penting yang harus digunakan perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan. Pertimbangkan kasus kemitraan antara Alza dan Ciba-Geigy, yang sekarang dihentikan. Perserikatan penelitian ini antara Alza Corp., sebuah perusahaan wirausahawan di California yang merupakan subsidiar Johnson & Johnson sejak 2001, dan Ciba-Geigy Swiss, yang sekarang menjadi bagian dari Novartis AG setelah bergabung dengan Sandoz Inc. di tahun 1996, menunjukkan konflik budaya organisasi antara perusahaan wirausahawan dan raksasa farmasi terkemuka dan kemarahan para manajer menengah yang dihasilkan (Doz, 1996, pp. 65-6). Namun alasan sebenarnya untuk dipisahkan, seperti yang terlihat dalam wawancara Doz (1996) dengan eksekutif dari kedua perusahaan ini, adalah fakta bahwa pegawai Alza sangat frustasi oleh struktur birokratik dan prosedur formal yang panjang di Ciba-Geigy. Saat diperlukan kerja sama antar perusahaan antara manajer terkemuka atau ilmuwan laboratorium, hal itu jarang mungkin tanpa melibatkan manajer menengah. Keterbatasan keterlibatan dari manajer-manajer menengah di Ciba-Geigy tampaknya menghalangi usaha interaksi dari pegawai Alza, walaupun para manajer teratas sangat antusias. Mengpisahkan manajer menengah dari manajemen atas di perusahaan besar yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk melibatkan manajer menengah dalam tahap negosiasi dan, kemudian, operasi aliansi. Apakah perusahaan yang sudah ada dapat mengambil tindakan untuk membuat manajer-manajer menengahnya dapat diakses oleh rekan-rekan pengusahanya seharusnya adalah kriteria penting yang perusahaan startup harus tekankan dalam memilih rekan aliansinya. Kelompok-kelompok tugas khusus Selain pemimpin-pemimpin menengah yang terlibat, perkiraan bahwa sebuah tim tugas yang khusus untuk koordinasi rekan-rekan ittifak juga harus dirayakan. Alasannya adalah bahkan jika manajer-manajer menengah terlibat, komunikasi yang lambat dan multi tingkat di dalam perusahaan yang sudah ada sangat sering menjadi sumber frustrasi dan konflik. Kekuatan dari sebuah grup tugas yang khusus telah ditunjukkan oleh fakta bahwa banyak perusahaan telah mendirikan departemen terpisah yang berurusan dengan aliansi strategis. Ketika tidak ada departemen seperti itu, setidaknya sebuah tim tugas khusus harus dibayangkan oleh perusahaan yang sudah ada. Maka perusahaan pengusaha harus mengingat hal ini sebagai kriteria seleksi. Contoh yang bagus di sini adalah sukses dari kemitraan antara Alza Corp ( sekarang adalah subsidiar Johnson & Johnson) dan Theratechnologies Inc. ( perusahaan biopharma Kanada) sejak 2001. Keberhasilan ini bisa dihubungkan oleh tim tugas yang berdedikasi Alza yang terdiri dari orang-orang dari berbagai tahapan kerja sama, dan dukungan tambahan dari departemen manajemen ittifak, menurut kepala ilmuwan Theratechnologies, Dr Abribat (Delivery Times: An Alza Publication, 2003). Tim tugas yang berdedikasi ini telah memungkinkan Alza menyesuaikan pendekatan mereka kepada setiap partner dan menanggapi dengan cepat kebutuhan mereka. Hanya tiga bulan setelah rapat pertama mereka di sebuah konferensi, perusahaan-perusahaan ini mencapai persetujuan kooperatif dengan strategi yang jelas, aktivitas R&D yang rinci, dan jangka waktu. Sekarang tiga proyek pengembangan antara perusahaan-perusahaan ini berjalan "kemukaan luar biasa." Walaupun tidak selalu diperlukan departemen terpisah untuk manajemen ittifak, setidaknya sebuah tim tugas tingkat proyek harus digabungkan. Kemampuan sebuah perusahaan yang sudah ada untuk mengabdikan sebuah tim tugas untuk seorang partner harus menjadi salah satu kriteria utama yang harus dipikirkan oleh sebuah perusahaan pengusaha saat memilih partner-partner aliansi. Kemauan untuk bertindak dengan cepat Perbedaan dalam kritisitas dari sebuah ittifak antara dua partner dapat mengakibatkan konflik ketika perusahaan wirausahawan sangat ingin membuat ittifak bekerja sementara perusahaan yang sudah ada ingin meluangkan waktu. Karena itu, perusahaan-perusahaan harus memastikan bahwa pasangan yang potensial sama ingin bertindak dengan cepat seperti mereka ingin membuat aliansi berhasil. Maksud- Maksud seperti ini dapat paling baik diwujudkan dalam rencana aksi yang rinci dan jadwal yang spesifik. Kecurangan untuk bertindak dengan cepat bisa dilacak dari hanya antusiasme tanpa rencana aksi yang nyata. Pertimbangkan contoh kemitraan yang sukses antara Roche Holdings Ltd, perusahaan farmasi Swiss raksasa, dan Trimeris Inc., bintang bioteknologi berkembang di Carolina Utara, dalam pengembangan obat anti HIV (Seachrist, 1999). Vice-president Trimeris, Michael Rechny, yakin profil perusahaan Roche sebagai pemimpin dalam pengembangan obat, dan percaya bahwa Roche sama-sama khawatir dengan Trimeris tentang "introduksi tepat waktu dari sebuah kelas baru agen anti-retroviral," dan akan membantu mereka mempercepat pengembangan tepat waktu dari dua inhibitor fusi anti-HIV yang menjanjikan, T-20 dan T-1249 (Seachrist, 1999). Dalam dua tahun sejak kemitraan ini dimulai pada tahun 1999, kedua produk ini telah dikembangkan dengan sukses dan mendapat status Fast Track oleh FDA, dan kedua perusahaan ini memperpanjang kemitraan mereka untuk setidaknya tiga tahun lagi (Coghill, 2001). Kemauan untuk bertindak dengan cepat, yang merupakan ketertarikan utama bagi Trimeris, adalah kekhawatiran besar bagi perusahaan-perusahaan, karena investor mereka biasanya menginginkan sukses langsung dalam pengembangan teknologi dan produk. Kegagalan untuk memiliki hasil yang cepat seringkali adalah masalah kelangsungan hidup bagi perusahaan-perusahaan baru. Kasus ini menunjukkan betapa pentingnya niat untuk bertindak dengan cepat dari sisi perusahaan yang sudah ada dalam kemitraan dengan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan semakin banyak bergabung dalam kemitraan strategis, terutama di industri berbasis teknologi. Mereka mencari sumber daya pembangunan dari rekan-rekan yang sudah ada. Namun, ketidaksamaan kekuatan, motivasi, dan kemampuan belajar antara perusahaan-perusahaan dan rekan-rekan yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk memberikan perhatian yang teliti pada seleksi rekan-rekan ittifak. Kita telah melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan yang sudah ada dalam hal faktor yang intrinsik dan membuat aliansi, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi dalam komitmen. Perbedaan-perbedaan ini harus mengakibatkan pendekatan yang berbeda bagi perusahaan-perusahaan dalam mengelola kemitraan strategi dibandingkan dengan pendekatan yang berbeda antara perusahaan-perusahaan yang sudah ada, yang merupakan subjek utama penelitian kemitraan strategi. Fokus kami di makalah ini adalah kriteria seleksi partner, masalah pertama dalam manajemen ittifak strategis. Kami menemukan bahwa sangat sedikit studi kriteria seleksi pasangan yang telah dilakukan dengan referensi khusus pada perusahaan-perusahaan. Untuk menguji empiris apakah pedoman yang diajukan ini akan mendorong kinerja yang lebih efektif dari perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada, harus berhati-hati dalam mengukur sukses dengan cara yang tepat. Contohnya, pergantian pertemanan tidak harus dianggap secara otomatis sebagai kegagalan - seperti yang telah dilakukan beberapa peneliti - karena banyak pertemanan adalah persetujuan yang pada dasarnya bersifat sementara (Das dan Teng, 2000b). Demikian pula, pembelian perusahaan pengusaha oleh rekan kerjanya, atau pihak ketiga, dapat atau tidak dapat menjadi indikator kegagalan ittifak, tergantung harapan pengusaha itu. Faktor-faktor kontekstal, seperti industri, tahap perkembangan teknologi, ukuran partner aliansi, lokasi perusahaan, dan motivasi dari aliansi, juga mungkin perlu dipikirkan. Para peneliti di masa depan harus meneliti apakah ada faktor moderasi yang mempengaruhi pentingnya relative dari pedoman yang telah kami usulkan. Pertanyaan penelitian penting lainnya adalah bagaimana perusahaan-perusahaan dapat lebih baik mengeksploitasi sumber daya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada setelah kemitraan dibuat. Berdasarkan analisis kami tentang bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam beberapa dimensi, kami menyusun beberapa rekomendasi yang mendorong perusahaan-perusahaan untuk memperhatikan karakteristik tertentu dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam memilih mereka sebagai partner aliansi. Perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang termotivasi untuk mengembangkan teknologi atau produk bukan hanya untuk menghadapi ancaman teknologi baru, yang mau menyediakan akses pada fungsi produksi dan pemasaran, yang melibatkan manajer-manajer menengah yang berkomitmen selain manajer-manajer terkemuka yang bersemangat, yang akan mendirikan pasukan tugas khusus yang berurusan dengan aliansi, dan yang berkomitmen untuk bertindak dengan cepat dan segera. Kami percaya bahwa dengan memperhatikan faktor-faktor ini dalam memilih perusahaan-perusahaan terkemuka sebagai partner, perusahaan-perusahaan ini akan memiliki harapan hidup dan pertumbuhan yang lebih baik. <TABLE_REF> Riset Alliance yang melibatkan perusahaan-perusahaan <TABLE_REF> Perbedaan internal dan ittifak dalam perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka <TABLE_REF> Kriteria seleksi pasangan yang ditemukan dalam berbagai jenis ittifak <TABLE_REF> Dilanjuti
|
Diperlihatkan perbedaan kritis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka untuk menekankan resiko khusus dalam kemitraan antara kedua jenis perusahaan ini. Literatur yang ada tentang kriteria seleksi pasangan diperiksa untuk menunjukkan bahwa tidak ada penelitian yang cukup yang mengadopsi sudut pandang perusahaan-perusahaan. Sebuah daftar saran untuk perusahaan-perusahaan dalam memilih perusahaan-perusahaan terkemuka sebagai pasangan kemitraan. Kasus ilustratif dari kasus yang sukses dan tidak sukses dari kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka.
|
[SECTION: Findings] Penelitian tentang aliansi strategis sebagian besar berfokus pada perusahaan besar. Fokus ini mungkin adalah hasil dari ketersediaan data tambahan yang relevan, yang cenderung mengabaikan perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang relatif tidak dikenal yang terlibat dalam aliansi strategis. Sekarang ada ketertarikan yang meningkat pada perusahaan-perusahaan kecil yang terlibat dalam kemitraan strategis, yang banyak di industri bioteknologi, semiconductor, dan komputer. Namun, sebagian besar peneliti tidak membedakan secara cukup antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan besar, sementara yang lain mengamati bahwa kemitraan strategis antara kedua jenis perusahaan ini adalah masalah besar. Perserikatan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka berbeda dari yang tradisional (i.e. perserikatan antara perusahaan-perusahaan besar) karena pasangannya berbeda dalam hal kekuatan bargaining, kemampuan belajar, kecocokan organisasi, perhatian yang diberikan pada perserikatan, dan sebagainya. Mereka juga berbeda dari aliansi di mana kedua pihak adalah perusahaan kecil. Walaupun kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka dengan sumber daya dan tujuan-tujuan strategis memiliki potensi untuk berkembang, ketidaksetaraan yang tajam dalam kekuatan bargaining seringkali membahayakan kemitraan ini. Selain itu, perusahaan-perusahaan menjadi kurang menarik sebagai partner setelah perusahaan-perusahaan yang sudah ada menyerap inovasi atau keahlian dari rekan-rekan mereka. Dalam kasus seperti ini, karena tidak memiliki sumber daya tambahan yang berharga (Das dan Teng, 2000a, 2003), perusahaan-perusahaan tertinggal dengan kekurangan dana, dan bahkan menjadi rentan terhadap pembelian prematur. Bagaimana perusahaan-perusahaan dapat berhasil dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada? Untuk menjawab masalah ini, pertama-tama kita melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada dalam beberapa hal: sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarmuka antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen. Literatur tentang seleksi pasangan, yang kebanyakan berfokus pada kemitraan antara perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada, tidak cukup mencerminkan perbedaan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Berdasarkan faktor-faktor perbedaan ini, kami akan mengajukan seperangkat kriteria seleksi pasangan yang spesifik untuk perusahaan-perusahaan ketika mereka berpikir untuk membentuk kemitraan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka. Perserikatan strategis telah terbentuk dengan laju yang semakin besar dalam beberapa dekade terakhir, terutama di industri-industri yang memerlukan teknologi. Khususnya, kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka telah tumbuh pesat dalam beberapa tahun terakhir di industri telekomunikasi, obat-obatan, internet, elektronik, dan industri minyak dan gas. Di <TABLE_REF> kami telah menyimpulkan studi tentang kemitraan strategis yang melibatkan perusahaan-perusahaan. Perusahaan-perusahaan besar biasanya dianggap sebagai sumber utama inovasi karena kemampuan mereka untuk berinvestasi besar dalam R&D. Namun, walaupun perusahaan-perusahaan besar terus menerus menghabiskan lebih banyak uang untuk R&D, perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan bagian penjualan atau jumlah pegawai mereka, terutama pada tahap awal dari teknologi baru besar (Freeman dan Soete, 1997; Powell dan Brantley, 1992; Shefer dan Frenkel, 2005). Secara khusus, Dougherty dan Hardy (1996) menemukan bahwa sangat sedikit perusahaan besar dan dewasa yang telah mempertahankan inovasi produk karena mereka tidak terorganisir untuk mendukung inovasi, dan inovator tidak memiliki kekuatan untuk menghubungkan inovasi yang terjadi dengan sumber daya organisasi, proses, dan strategi. Kenyataannya, Larson (1992) mendefinisikan kewirausahaan sebagai adaptatif dan inovatif, dan menggambarkan perusahaan kewirausahaan sebagai kecil, berhasil, dan berkembang pesat. Ada beberapa usaha untuk mengatasi kurangnya inovasi di perusahaan yang sudah ada, yang mengakibatkan munculnya penelitian yang disebut "" intrapreneurship "" di bidang kewirausahaan. Namun, baik bukti anekdot maupun statistik menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar telah gagal dalam menciptakan intrapreneur atau sebuah iklim kewirausahaan (Dougherty dan Hardy, 1996) dan banyak manajer yang terlibat dalam usaha intrapreneur harus meninggalkan perusahaan-perusahaan besar dalam frustrasi untuk memulai usaha mereka sendiri. Penelitian kewirausahaan sudah lama terhubung dengan penelitian tentang bisnis kecil (e.g. Busenitz et al., 2003) dan perusahaan berbasis teknologi baru (e.g. Hindle dan Yencken, 2004). Secara umum, kami tidak menemukan definisi eksplisit dari perusahaan-perusahaan di studi yang diterbitkan yang berhubungan dengan kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan tersebut. Penelitian ini biasanya menggunakan "mula-mula" dan "mula-mula kecil" dan "perusahaan-perusahaan" secara saling berganti, dan menggunakan data yang dikumpulkan dari perusahaan-perusahaan muda dan kecil di industri teknologi tinggi untuk mengatasi isu-isu kewirausahaan (e.g. Deeds and Hill, 1999; Hull, 1988; Shan et al., 1994; Stuart et al., 1999. Mengingat tradisi dalam bidang kewirausahaan ini, kami menetapkan perusahaan-perusahaan tersebut sebagai perusahaan-perusahaan muda, kecil, dan sangat inovatif pada industri dengan teknologi yang berkembang pesat. Sebagai perusahaan yang baru dan kecil, perusahaan-perusahaan ini memiliki banyak karakteristik yang berbeda dari perusahaan yang sudah ada, termasuk sumber daya internal dan hubungan luar yang terbatas, kurangnya legitimasi, dan ketidaktahuan dengan peran dan norma baru yang dibuat di dalam diri mereka sendiri. Kegagalan-kegagalan ini telah berkontribusi pada "penampilan dari kebaruan" (Stinchcombe, 1965). Doz (1988) melihat kemitraan yang mengecewakan antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar, dan mengidentifikasi tiga masalah penting: konvergensi tujuan, konsistensi posisi di dalam perusahaan besar, dan antarmuka. Namun, perusahaan-perusahaan kecil dan besar dalam sebuah kemitraan juga dapat berbeda dengan cara lain. Contohnya, perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka berbeda dalam hal sumber daya, kekuatan ekonomi, legitimasi, dan kemampuan inovatif. Hasilnya saling ketergantungan membuat kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar tidak hanya diinginkan tapi juga berisiko. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan besar berpotensi menjadi pesaing karena perusahaan-perusahaan kecil yang inovatif secara teknologi menantang produk dan bisnis yang ada dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Hubungan mereka sangat tidak stabil karena mereka saling berlomba untuk belajar satu sama lain. Akhirnya, kurangnya sejarah membuat kemitraan dengan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada sangat diinginkan bagi perusahaan-perusahaan agar dapat memperoleh legitimasi yang siap di pasar. Kami mengidentifikasi 15 faktor perbedaan utama dan mengkelompok mereka menjadi dua kategori: faktor internal dan faktor Alliance ( lihat <TABLE_REF>). Faktor-faktor internal menangkap perbedaan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada saat mereka diperiksa sebagai organisasi tunggal. Faktor perundingan yang saling meyakinkan mencakup perbedaan antara keduanya ketika mereka terlibat dalam kemitraan strategis satu sama lain. Dengan kata lain, faktor-faktor perusahaan-perusahaan yang berhubungan hanya ketika ada kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada atau sedang dipertimbangkan. Perbedaan pada faktor internal Faktor perbedaan internal, yang baru didefinisikan, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam rekaman, kekuatan, karakteristik organisasi, fokus bisnis, dan jangkauan perencanaan ( lihat <TABLE_REF>). sumber daya. Perusahaan biasanya memiliki sumber daya keuangan, manufaktur, dan pemasaran yang terbatas. Para investor tidak yakin tentang kemungkinan komersialisasi produk-produk baru, sehingga mereka ragu untuk menanamkan modal dalam perusahaan-perusahaan baru. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dan besar, yang memiliki berbagai sumber aliran uang dari berbagai jenis bisnis untuk mengkompensasikan perusahaan-perusahaan yang sementara tidak menguntungkan, perusahaan-perusahaan baru tidak memiliki sumber kapital dalam yang kaya untuk mendanai bisnis tunggal mereka. Aliansi memberikan perusahaan-perusahaan akses ke sumber daya yang mereka butuhkan, terutama akses ke sumber daya finansial, kemampuan produksi, dan keahlian pemasaran dari perusahaan-perusahaan besar. Shan et al. (1994, p. 390, p. 100) melaporkan bahwa perintis bioteknologi, yang biasanya kekurangan sumber daya keuangan, pemasaran, dan distribusi, mempunyai hubungan kooperatif terutama dengan perusahaan yang sudah ada. Mereka juga melaporkan bahwa kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada membawa hasil yang lebih inovatif, dalam bentuk paten, untuk perusahaan-perusahaan baru. Penelitian lapangan dari Larson (1992, p. 100) tentang aliansi dua arah menemukan bahwa " jaringan yang terbatas tapi padat dari hubungan pertukaran formal dan informal" adalah sumber pertumbuhan untuk "organisasi-organisasi pengusaha yang kekurangan sumber daya." Inovasi. Literatur menunjukkan secara konsisten bahwa bisnis dan perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi. Powell dan Brantley (1992) melaporkan bahwa dalam industri berbasis sains, seperti komputer, semicondutor, dan bioteknologi, perusahaan-perusahaan yang sudah ada tertinggal dari perusahaan-perusahaan pengusaha dalam inovasi pada tahap awal setiap industri. Sangat sering, inovasi atau modifikasi baru dari produk atau layanan lama adalah penggerak untuk mendirikan perusahaan baru. Memang, usaha kecil dengan teknologi tinggi bergantung pada komersialisasi dan pemasaran produk-produk inovatif untuk bertahan dan berkembang (Poutziouris, 2003, p. 202). Di sisi lain, perusahaan-perusahaan terkemuka dikenal untuk memanfaatkan inovasi dari perusahaan-perusahaan berkolaborasi dengan mereka. Sebagai contoh, Pfizer punya kemitraan dengan lebih dari 400 perusahaan, lebih dari 250 perusahaan tersebut didedikasikan untuk penelitian dan pengembangan, dan rekan kemitraannya adalah perusahaan farmasi yang lebih kecil dan laboratorium bioteknologi yang bekerja pada "komposisi tahap akhir" yang menjanjikan (Muson, 2002, p. 21).Status dalam persaingan. Perusahaan menantang perusahaan yang sudah ada dengan inovasi, membuat produk atau layanan yang sudah ada menjadi kuno, menarik pelanggan baru, atau menarik pelanggan dari perusahaan yang sudah ada. Seiring dengan bertambahnya usia perusahaan, mereka menjadi semakin rentan terhadap persaingan dari para pengguna baru. Dihadapkan pada tantangan dari perusahaan-perusahaan, perusahaan-perusahaan yang sudah ada dapat mengambil berbagai tindakan. Beberapa perusahaan terkemuka tetap diam sampai mereka yakin akan ancaman dari pihak menantang. Yang lain mengambil tindakan proaktif ketika ide atau temuan yang berpotensi mengancam masih dalam tahap awal. Persekutuan strategis adalah contoh dari pilihan proaktif yang dapat dilakukan perusahaan-perusahaan terkemuka untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan. Contohnya, di industri farmasi yang bersaing, di mana inovasi adalah kekuatan pendorong kinerja utama, perusahaan-perusahaan terkemuka seperti Eli Lilly secara rutin membuat kemitraan strategis dengan perusahaan bioteknologi kecil untuk memperkuat usaha pengembangan obat mereka (Futrell et al., 2001). Legalitas. Legalitas adalah "jurisan sosial mengenai penerimaan, apropriasi, dan desirability" (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 414). Organisasi dapat mendapatkan legitimasi dari normatif, normatif, kognitif, dan norma industri, aturan, nilai, dan model (Scott, 1995). Untuk mendapat legitimasi, perusahaan-perusahaan dapat menyesuaikan, memilih, memanipulasi dan menciptakan norma dan praktek, seperti mendaftarkan diri di SEC, mempekerjakan manajer terkemuka yang berpengalaman, berada di Silicon Valley, menekankan terobosan teknologi yang potensial daripada keuntungan yang ada, dan menumbuhkan mode konsumsi baru dari pembelian internet (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 423). Singh et al. (1986) menemukan bahwa kecenderungan dari organisasi-organisasi sosial sukarela muda untuk merosot secara signifikan dikurangi oleh aktivitas yang membawa legitimasi luar, seperti terdaftar dalam daftar komunitas, memiliki nomor registrasi organisasi amal, dan membuat dewan direktur yang besar. Sejarah / rekaman rekaman. Menjadi yang baru juga berarti kurangnya sejarah dan sejarah bagi perusahaan-perusahaan. Duration singkat dari keberadaan perusahaan pengusaha menciptakan ketidakpastian tentang kualitasnya bagi investor, pelanggan, distributor, dan pemasok. Sebaliknya, perusahaan terkemuka memiliki sejarah, dan mungkin juga sejarah yang baik, yang meningkatkan legitimasi dan ketertarikan mereka. Ketidakadilan legitimasi dan sejarah dalam perusahaan-perusahaan kecil dapat dikompensasikan dengan membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka yang memiliki kedua sifat ini. Sebuah kajian oleh Goldberg et al. (2003, pp. 183-4) di industri piranti lunak Israel membuktikan bahwa kemitraan strategis dengan partner-partner penting, selain upaya-upaya seperti memperkuat kemampuan inti internal, membantu menciptakan reputasi perusahaan yang tinggi bagi perusahaan kecil. Kekuatan ekonomi dan politik. Perusahaan besar yang terkemuka dapat mendominasi pasar dan dapat mempengaruhi evolusi lingkungan mereka, baik secara ekonomi maupun politik. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan kecil dapat memiliki sedikit pengaruh terhadap lingkungan mereka. Keterbatasan kekuatan seperti ini memaksa perusahaan-perusahaan untuk sangat fleksibel dan menanggapi perubahan lingkungan. karakteristik organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada memiliki karakteristik organisasi yang berbeda dalam hal struktur, komunikasi, dan pengambilan keputusan. Pada tahap awal dari siklus kehidupan organisasi, perusahaan-perusahaan biasanya informal, sedangkan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada adalah birokratis dan seringkali terpecah-pecah di dalam. Perusahaan-perusahaan adalah agil dan mudah dalam membuat keputusan, dan keputusan yang berhubungan dengan aliansi dibuat dari atas, sementara perusahaan yang sudah ada memiliki pengaruh tertentu terhadap lingkungan mereka dan karena itu, mereka memiliki kebanggaan untuk dapat mempertahankan strategi jangka panjang mereka. Fokus bisnis. Perusahaan-perusahaan didirikan untuk mengeksploitasi peluang bisnis baru, biasanya terkait dengan kebutuhan yang nyata atau potensial dari pelanggan untuk produk atau layanan tertentu. Untuk bertahan hidup, perusahaan baru harus menciptakan pasar, dan konsumsi produk dan layanannya menjadi fokus dari bisnis mereka. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terkemuka, terutama mereka yang memiliki dominasi yang stabil pada pasar mereka, sangat bersemangat untuk mengejar pertumbuhan. Untuk mengikuti laju ekspansi yang tinggi, perusahaan-perusahaan terkemuka tidak puas dengan memperluas merek produk yang ada. Mereka lebih mungkin untuk mengambil bisnis lain, baik yang berhubungan maupun tidak, dan tumbuh melalui diversificasi. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang menanggung resiko, perusahaan-perusahaan yang sudah ada sangat hati-hati untuk memasuki bidang-bidang teknis baru, khawatir akan pembantaian produk dan imbalan investasi yang tidak pasti. Horizon perencanaan. Perusahaan dan perusahaan terkemuka dapat memiliki horizont perencanaan yang berbeda. Perusahaan besar yang sudah ada biasanya menikmati keuntungan dari stabilitas relatif dan dapat menerapkan strategi dan kegiatan dengan jangkauan perencanaan jangka panjang (Das, 1991, 2004a). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terdorong untuk mendapat sumber daya finansial dan selalu menghadapi ancaman perpecahan. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada dapat bertahan lama dengan kinerja yang stagnan atau bahkan buruk dengan mengurangi skala operasi mereka jika diperlukan. Amendan yang terus menerus tidak membuat perusahaan-perusahaan dapat mengelola dengan mudah resiko yang terkandung dalam perencanaan jangka panjang (Das, 2004b, 2005; Das dan Teng, 1997a). Perbedaan dalam jangka waktu perencanaan antara perusahaan wirausahawan dan perusahaan yang sudah ada memiliki dampak yang signifikan pada strategi dan perilaku mereka saat mereka memulai kemitraan. Contohnya, mengembangkan produk dengan cepat biasanya dilakukan dengan cepat dan keras oleh perusahaan-perusahaan, sementara partnernya yang sudah ada hanya ingin mengakses dan memperbaharui teknologi baru dan biasanya tidak sibuk mengganti produk dewasanya sendiri. Pada beberapa kesempatan, perusahaan yang sudah ada mungkin berencana menggunakan kemitraan untuk mengendalikan teknologi dan produk baru sehingga produk yang menguntungkan yang sudah ada tidak akan digantikan terlalu cepat. Perbedaan pada faktor penggabungan Faktor Alliance yang membuat perbedaan, ketika mempertimbangkan kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, termasuk kontrol teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari Alliance, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen ( lihat <TABLE_REF>).Kontrol teknologi. Ketika sebuah teknologi baru terlibat dalam kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, yang paling sering terjadi, sebuah pergulatan tentang kendali teknologi lebih atau kurang ada di antara pasangan. Perusahaan yang sudah ada, yang biasanya adalah perusahaan yang mencari teknologi inovatif dari pasangan pengusaha, seringkali mencoba menangkap teknologi itu, memindahkannya ke operasinya sendiri, dan, pada akhirnya, menyesuaikannya. Di sisi lain dari kompetisi adalah perusahaan pengusaha, yang selalu mencoba mempertahankan kendali atas teknologinya. Pertarungan seperti ini untuk mengendalikan teknologi biasanya menyebabkan ketegangan di antara rekan-rekan, dan merupakan tantangan yang terus menerus bagi perusahaan terkemuka dan perusahaan wirausahawan dalam aliansi strategis. Hal ini sangat penting dalam kasus perusahaan teknologi karena, seperti yang dikatakan Narula (2004), kontrol dari perusahaan kecil terhadap teknologinya dan karena itu kemampuan teknologinya dapat hilang dengan mudah jika kemitraan dengan perusahaan besar gagal. Kepercayaan pada teknologi. Perusahaan yang sudah ada dan pasangan wirausahaan mungkin berbeda dalam tingkat kepercayaan tentang teknologi yang terlibat dalam aliansi. Apakah teknologi baru dapat dilakukan atau produk baru menjanjikan selalu sulit untuk diprediksi dengan tepat. Perusahaan-perusahaan jelas percaya dengan teknologi mereka, dan terkadang terlalu berkomitmen, sehingga pasangan yang sudah ada bisa jadi skeptis. Terlebih lagi, tidak bijaksana bagi perusahaan-perusahaan untuk membuka teknologinya sepenuhnya untuk meyakinkan pasangan potensial, karena risiko kebocoran pengetahuan milik mereka. Karena itu, perusahaan-perusahaan yang mencari partner strategis harus memperhatikan keraguan dari perusahaan yang sudah ada. Seorang partner yang skeptis akan ragu-ragu untuk berkomitmen penuh dan, bahkan ketika berkomitmen, mungkin akan menarik dukungan jika hasil yang memuaskan tidak dicapai dengan cepat. Keterhubungan antarorganisasi. Jaringan aliansi strategis mengacu pada personal dari setiap sisi dari kerjasama yang terus-menerus berinteraksi dengan pihak lain sepanjang aliansi. Karena berbagai tingkat hirarki dalam perusahaan besar yang sudah ada, keputusan untuk mendirikan kemitraan biasanya diambil oleh manajemen atas, tapi diterapkan oleh manajer menengah dan ahli teknis. Di perusahaan-perusahaan, sebaliknya, para pembuat keputusan tentang pembentukan aliansi strategi biasanya sama dengan mereka yang mengelola aliansi. Keterbatasan dalam antarmuka personal ketika beranjak dari tahap pembentukan ke tahap operasi di perusahaan besar yang sudah ada dipermasalahkan oleh ambiguitas dari sifat yang sama-sama kolaboratif dan kompetitif dari hubungan dalam aliansi strategis (Das dan Teng, 1997b, 2000b), dan menyebabkan kesulitan bagi manajer-manajer menengah dalam aktivitas penerapan. Terkadang bahkan sabotasi di tingkat operasi akan menghancurkan kemitraan yang dibangun dengan cepat oleh manajemen atas. Keterhubungan ini kadang-kadang berakar pada kepribadian yang berlawanan dari perusahaan-perusahaan partner, terutama jika perusahaan-perusahaan berada pada tahapan berbeda dalam siklus kehidupan perusahaan. Contohnya, dikatakan bahwa Lotus tidak bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan baru sebagai aturan umum, untuk menghindari benturan ego (Segil, 1998). Kritis dari pendekatan. Kritis strategis mengacu pada pentingnya kemitraan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Sebuah perusahaan pengusaha, yang dibatasi oleh sumber daya finansial, pemasaran, dan manufaktur, legitimasi, dan sejarahnya, akan membutuhkan kemitraan dengan perusahaan yang sudah ada. Dalam industri bioteknologi, perusahaan-perusahaan kecil sangat tergantung pada kemitraan penelitian strategis dengan perusahaan-perusahaan besar untuk mengatasi kekurangan sumber daya yang terbatas (Audretsch dan Feldman, 2003, p. 285). Walaupun satu kawanan tertentu dapat menjadi masalah bertahan hidup bagi perusahaan baru, perusahaan yang sudah ada memiliki sumber daya untuk terlibat dalam beberapa kawanan, sehingga satu kawanan yang gagal tidak akan menyebabkan kehancuran seluruh perusahaan. Dengan skala yang lebih besar dan area operasi yang lebih banyak, perusahaan yang sudah ada lebih mungkin bertahan dari satu ittifak yang gagal. Perbedaan mendasar dalam kritis strategis antara perusahaan terkemuka dan perusahaan pengusaha dalam sebuah kemitraan dapat dengan mudah menjadi sumber relasional dari oportunisme jika perusahaan terkemuka tidak berkomitmen pada aliansi. Perusahaan-perusahaan harus berhati-hati dalam memilih pasangan yang dapat dipercaya dan berkomitmen. Memang, riset Narula (2004) dengan perusahaan-perusahaan teknologi kecil dan menengah di industri perangkat keras elektronik membuktikan bahwa perusahaan-perusahaan ini harus sangat berhati-hati dalam memilih rekan-rekan aliansi, karena kenyataannya tingkat kegagalan aliansi R&D yang tinggi (Narula, 2004, p. 160). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan besar sering memiliki perjanjian cadangan yang berlebihan dengan beberapa perusahaan sehingga mereka dapat dengan mudah menemukan jalan alternatif untuk sumber daya yang diperlukan (Narula, 2004, p. 160). Hampir tanpa pengecualian, perusahaan-perusahaan enterpreneur masuk ke ittifak strategis untuk bertahan hidup dan tumbuh. Bahkan jika mereka ingin kemudian menjadi calon penerimaan bagi pasangan yang sudah ada, lebih baik jika mereka mencapai usia maturitas tertentu dan memperoleh kekuatan bargaining yang cukup. Bahkan, menjual perusahaan setelah telah menjadi bagian dari ittifak mungkin sangat tidak menguntungkan. Persekutuan strategis dengan perusahaan wirausahawan ( dengan teknologi yang menjanjikan) kadang-kadang dapat digunakan oleh perusahaan terkemuka untuk mencegahnya memasuki persekutuan dengan perusahaan terkemuka lainnya, terutama rival. Perusahaan-perusahaan harus menyadari kemungkinan-kemungkinan ini dan memilih dengan teliti sebuah perusahaan yang sudah ada yang percaya mengembangkan pasangan mudanya. Kesamaan komitmen. komitmen dari perusahaan-perusahaan anggota dalam sebuah kemitraan telah ditekankan oleh para akademisi dan para praktisi sebagai penting bagi keberhasilan dari kemitraan. Perusahaan-perusahaan besar yang terkemuka adalah organisasi multi-unit dan kompleks, dan sebuah ittifak, meski menguntungkan beberapa orang atau unit, hampir tidak dapat dihindari menimbulkan ancaman pada unit-unit organisasi lainnya. Contohnya, sebuah kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi dan potensi pengembangan produk yang superior akan diterima oleh manajemen atas dan departemen pemasaran, namun akan mengancam tenaga peneliti internal. Karena itu, penting bagi perusahaan pengusaha untuk mengetahui kemungkinan komitmen yang tidak konsisten dari perusahaan yang sudah ada dan memilih partner yang paling dapat dipercaya dalam hal kemampuannya untuk menangani perubahan internal dengan efektif. Penjelajahan literatur yang ada tentang kriteria seleksi pasangan menunjukkan beberapa karakteristik, yang termasuk fokus pada perusahaan terkemuka, fokus pada aliansi internasional, kerangka dominan, beberapa faktor kontekstual, dan beberapa kriteria umum:1. Fokus pada perusahaan yang sudah ada. Tidak mengherankan, literatur mengenai kriteria pemilih partner aliansi berfokus pada perusahaan besar dan terkemuka, dengan sedikit pengecualian (Adler dan Hlavacek, 1976; Forrest dan Martin, 1992).2. Fokus pada aliansi internasional. Literatur ini juga berfokus pada aliansi internasional, yang sebagian besar adalah joint venture internasional. Karena perusahaan-perusahaan kecil jarang memiliki sumber daya, kemampuan, atau bahkan ketertarikan untuk berbisnis ke pasar internasional, mereka dapat dimengerti oleh sebagian besar peneliti tentang kriteria seleksi pasangan. Terlebih lagi, aliansi besar, yang melibatkan perusahaan-perusahaan besar terkenal, akan lebih sering dilaporkan dalam media ( lihat, contohnya Glaister dan Buckley, 1997). Karena itu, perusahaan-perusahaan besar kemungkinan besar terlalu terwakili dalam kajian yang mengumpulkan data mereka terutama dari sumber media. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil sangat berhati-hati akan bahaya yang mungkin terjadi jika mereka bergabung dengan aliansi strategis internasional. Sebuah studi oleh Preece et al. (1999, p. 273) menemukan bahwa resiko dari kemitraan internasional mungkin telah menjaga perusahaan-perusahaan berbasis teknologi di tahap awal "dan tidak menggunakan kemitraan sebagai cara menginternationalisasi." Karena itu, tidak mengherankan bahwa perusahaan-perusahaan kecil jarang diikutsertakan dalam studi kemitraan strategis internasional, dan juga dalam penelitian kriteria seleksi pasangan. Salah satu pengecualian adalah survei Supphellen et al. (2002, p. 789) dari perusahaan-perusahaan kecil dan menengah Skandinavia yang terlibat dalam aliansi strategis internasional, walaupun mereka hanya menggunakan sumber informasi personal untuk mengevaluasi pasangan potensial.3. Sebuah kerangka dominan. Kategorisasi dari kriteria yang berhubungan dengan tugas dan partner (Geringer, 1988, 1991) telah diterima secara luas dalam studi empiris. Namun, hal-hal dalam setiap kategori berbeda dari satu studi ke studi lainnya, dan beberapa hal yang berhubungan dengan tugas di satu studi menjadi berhubungan dengan pasangan di studi lainnya. Contohnya, reputasi, sumber daya keuangan, dan sistem pemasaran, adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas di Geringer (1991), tapi berhubungan dengan partner di Glaister (1996). Sebagai tambahan kebingungan, "kanal distribusi" adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas (Glaister, 1996, p. 17) sementara "sistem pemasaran dan distribusi yang telah dibangun" berhubungan dengan partner (p. 21) dalam studi yang sama.4. Faktor-faktor kontekst. Beberapa peneliti telah mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual dalam menentukan pentingnya kriteria seleksi individu dalam situasi yang berbeda. Dalam salah satu studi awal, Tomlinson (1970) menemukan bahwa perusahaan induk dengan ukuran yang berbeda (besar dan kecil), dalam industri yang berbeda (e.g. minyak, listrik, kendaraan, rokok/makanan), dan dengan alasan yang berbeda untuk memulai joint venture, menggunakan kriteria seleksi pasangan yang berbeda. Faktor-faktor kontekstual lainnya yang dipelajari adalah "ketidakpastian lingkungan tugas" dan "keberagaman dari fungsi garis," dari Geringer (1988), bentuk persetujuan Bailey et al. (1998), tujuan proyek, jenis kolaborator, dan karakteristik perusahaan yang memilih, dan ukuran dan pengalaman perusahaan Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan pendidikan dan pengalaman CEO. Baik Glaister (1996) dan Luo (1998) menemukan pengaruh motif aliansi yang signifikan pada kriteria seleksi. Namun, penelitian Glaister dan Buckley (1997), berdasarkan sampel yang sedikit berbeda dari Glaister (1996), menemukan bahwa tujuan dari usaha tersebut, dan juga国籍 partner, industri dari joint venture, dan ukuran partner relatif, tidak mempengaruhi pentingnya perbedaan kriteria seleksi.5. Kriteria umum. Berikut adalah daftar kriteria umum yang dianggap penting dalam literatur kriteria pilihan partner aliansi:* Kriteria yang berhubungan dengan tugas: produk atau keterampilan tambahan; sumber daya finansial; kemampuan teknologi atau keanekaragaman; lokasi; sistem pemasaran atau distribusi, atau basis pelanggan yang sudah ada; reputasi dan imajinasi; kemampuan manajemen; hubungan pemerintah, termasuk permintaan regulasi dan penjualan pemerintah; membantu masuk lebih cepat ke pasar sasaran; dan ketertarikan industri.* Kriteria yang berhubungan dengan partner: kecocokan strategis atau saling ketergantungan, atau tujuan yang kompatibel; budaya dan etika yang kompatibel atau kooperatif; hubungan sebelumnya dan kemitraan yang sukses sebelumnya; kepercayaan antara para pemimpin; komitmen yang kuat; status yang sama, termasuk ukuran dan struktur; hubungan rekan-rekan; resiko yang proporsional; dan mudahnya berkomunikasi. Topik dari kriteria seleksi pasangan mencakup hampir setiap aspek dari sebuah perusahaan, mulai dari keuangan, pemasaran, manufaktur, teknologi, dan produk, sampai tujuan, komitmen, ukuran, budaya, manajemen, dan hubungan sebelumnya dengan pasangan. Di <TABLE_REF> kami mengelompokkan kriteria yang dipelajari menjadi 21 kategori: ( dalam urutan alfabetik) komitmen, biaya, budaya, keuangan, tujuan, pemerintah, industri, internationalisasi, pembelajaran, lokasi, manajemen, manufaktur, pasar, ikatan masa lalu, produk, kontras, reputasi, resiko, ukuran, teknologi, dan "" lainnya "" (kriterial multi-area that refers to complementary capabilities, resources, and strengths in cooperative activities). Studi mengenai kriteria seleksi partner dirangkum dalam kolom-column berbeda di <TABLE_REF> berdasarkan sifat dari sampel aliansi S yaitu, aliansi besar, aliansi besar-kecil, aliansi kecil-kecil, dan aliansi kecil-kecil S dengan istilah pertama dalam pasangan mewakili perusahaan fokus dan istilah kedua mewakili partnernya. Kebanyakan dari kajian itu masuk ke kolom terakhir yang diberi label "jenis campuran dan tidak didefinisikan," yang termasuk kajian yang tidak mendefinisikan ukuran rekan-rekan dalam ittifak yang dipelajari, atau hanya mendefinisikan ukuran satu pihak dalam sebuah ittifak sambil mengabaikan ukuran relatif rekan-rekannya. Sebagai contoh, Geringer (1988, 1991), Glaister (1996), Glaister dan Buckley (1997), Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan Kumar (1995) tidak menyebutkan ukuran dari siapapun dari rekan-rekan di aliansi. Beamish (1987), Dacin et al. (1997), Hakanson dan Lorange (1991), Hitt et al.(2000), Tatoglu (2000), Tomlinson (1970), dan Tyler dan Steensma (1995) menyatakan bahwa pihak yang memilih (perusahaan fokus) adalah perusahaan besar, dan pasangan yang dipilih tidak terdefinisikan ukurannya atau didefinisikan sebagai campuran dari perusahaan besar dan kecil. Arino et al. (1997) dan Wang et al. (1999) memasukkan perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih namun tidak menyebutkan ukuran relatif dari pasangan mereka. Bailey et al. (1998) dan Brouthers et al. (1995) menjelaskan bahwa mereka memiliki perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih dan perusahaan-perusahaan yang dipilih. Luo (1997, 1998) menjelaskan bahwa semua pasangan yang dipilih adalah perusahaan-perusahaan besar namun tidak menyebutkan ukuran para pemilih. Supphellen et al. (2002) menjelaskan bahwa para selektor adalah perusahaan-perusahaan kecil dan menengah namun diam-diam tentang status rekan-rekan mereka. Seperti yang ditunjukkan oleh <TABLE_REF>, sangat sedikit studi (setidaknya enam dari mereka) memiliki kawanan-kawanan kecil sebagai subjek penelitian mereka. Hanya satu dari mereka (Forrest dan Martin, 1992) meneliti kriteria seleksi yang digunakan perusahaan-perusahaan kecil untuk memilih pasangan yang lebih besar. Hasil dari tiga kajian lainnya mungkin menunjukkan beberapa sifat dari perusahaan-perusahaan besar yang mungkin dicari perusahaan-perusahaan kecil ( lihat Doz, 1988; Hull et al., 1988; Stuart et al., 1999). Penelitian kami tentang kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan atau perusahaan-perusahaan kecil menunjukkan bahwa kebanyakan kajian tidak melihat kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan atau pasangan mereka ( lihat <TABLE_REF>). Namun, hasil dari banyak kajian ini memberikan informasi penting tentang kriteria pemilihan pasangan. Forrest dan Martin (1992) meneliti pengalaman dan faktor-faktor yang membuat kemitraan teknologi antara perusahaan bioteknologi kecil dan perusahaan farmasi dan kimia besar berhasil. Penelitian mereka menemukan bahwa perusahaan farmasi dan kimia besar memilih perusahaan pengusaha berdasarkan kemampuan teknis dan manajemen, kepercayaan, kecocokan, filosofi dan sikap bersama, ikatan perusahaan pengusaha dengan pesaing potensial, dan komitmen. Walaupun tidak banyak informasi yang diberikan tentang kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan kecil, para penulis mengira bahwa perusahaan-perusahaan kecil melihat pada sumber daya finansial perusahaan besar. Faktor tak berwujud, yang berhubungan dengan perasaan hati dari rekan-rekan ini ("kemijat penting"), ditemukan oleh Forrest dan Martin (1992) sebagai penting bagi rekan-rekan kecil dan besar. Walaupun Forrest dan Martin (1992) melaporkan tingkat sukses yang lebih tinggi bagi perusahaan-perusahaan bioteknologi yang berdedikasi dalam kemitraan dibandingkan partner-partner yang lebih besar mereka (83 persen melawan 47,5 persen), hal ini juga telah ditemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang pertama kali bersatu dengan pesaing potensial yang sudah ada memiliki kinerja yang lebih buruk secara rata-rata (Baum et al., 2000). Sebaliknya, Harrigan (1988) menemukan bahwa ukuran tidak memprediksi sukses dari kemitraan strategis, yaitu, kemitraan antara rekan-rekan dengan ukuran yang sama tidak lebih sukses, dalam hal ketahanan usaha, jangka waktu, atau penilaian subyektif sukses oleh rekan-rekan, daripada yang terjadi antara rekan-rekan yang berbeda. Selain itu, kesamaan status, seperti ukuran, telah diperkuat dalam banyak kajian (e.g. Chung et al., 2000; Daniels, 1971; Geringer, 1991; Li dan Rowley, 2002; Podolny, 1994) tentang kriteria seleksi pasangan bagi perusahaan yang sudah ada sebagai kriteria penting dan efektif. Sehingga, tidak ada konsistensi dalam hasil mengenai perbedaan ukuran yang selalu ada dalam kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka. Penelitian kasus Larson (1992) dari empat perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam tujuh kemitraan kooperatif mengusulkan beberapa kriteria yang harus dipikirkan bagi perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan: reputasi pribadi dan hubungan sebelumnya, termasuk sejarah, persahabatan pribadi, kemampuan, komitmen, dan keuntungan bersama; reputasi perusahaan, termasuk kesempatan belajar jangka panjang mengenai keahlian dan kemampuan inovatif dari pemasok dan pelanggan utama, mudahnya komunikasi dan hubungan kerja, peningkatan reputasi, dan dampak potensial pada pertumbuhan; keuntungan ekonomi yang sama; dan kepercayaan yang berkembang dalam periode percobaan (Larson, 1992, pp. 84-8). Beberapa dari kriteria ini telah mendapat dukungan empiris dalam kajian lainnya. Contohnya, Hu dan Korneliussen (1997, p. 168) menemukan bahwa ikatan pribadi memiliki dampak positif pada kinerja perusahaan kecil dalam kemitraan strategis. BarNir dan Smith (2002, p. 228) juga menemukan bahwa ikatan pribadi dari manajer di bisnis kecil membawa lebih banyak kemitraan antar perusahaan. Kemampuan komunikasi yang mudah telah terbukti oleh Deeds dan Hill (1999) dalam sebuah investigasi tentang efektivitas penangkapan oportunisme di perusahaan bioteknologi khusus. Mereka menemukan bahwa hubungan yang kuat antara rekan-rekan, seperti latar belakang yang cocok dan komunikasi yang sering, menjadi penangkapan yang jauh lebih efektif terhadap tindakan oportunis daripada investasi-investasi khusus untuk ittifak atau kontrak klaim sementara, yang menunjukkan bahwa hal-hal ini harus digunakan sebagai kriteria seleksi oleh perusahaan-perusahaan. Penjelajahan faktor-faktor yang menentukan keterlibatan dalam aliansi strategis bagi perusahaan-perusahaan adalah salah satu jalur penelitian lainnya. Kelley et al. (2001) menemukan bahwa pengetahuan berbasis teknologi dan berbasis produk keduanya berhubungan dengan jumlah kemitraan yang terbentuk. Powell dan Brantley (1992) menemukan bahwa perusahaan-perusahaan yang lebih besar, lebih tua, lebih beragam, dan milik pemerintah memiliki lebih banyak persetujuan, yang menunjukkan bahwa pasangan perusahaan-perusahaan tersebut menggunakan ukuran, usia, diversificasi produk, dan dana publik sebagai kriteria seleksi. Namun, Shan et al. (1994) menemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang lebih besar, dengan produk inovasi yang lebih banyak, tidak menarik perusahaan-perusahaan besar yang lebih besar ke dalam hubungan kooperatif. Hanya dana publik yang berhubungan dengan pembentukan ittifak, yang menunjukkan bahwa mungkin perusahaan yang sudah ada tidak menggunakan produk dan ukuran yang inovatif untuk memilih perusahaan-perusahaan baru sebagai partner. Faktanya, penelitian Shan (1990) dari sampel yang sama menemukan bahwa perusahaan bioteknologi baru yang lebih kecil dan menggunakan teknologi imitatif daripada teknologi inovatif itu membuat perjanjian kooperatif. Chen dan Li (1999) menemukan bahwa jumlah kemitraan strategis yang menyediakan akses ke teknologi, bukan ke area produksi dan pemasaran, mempunyai dampak positif pada pengembangan produk bagi perusahaan-perusahaan awal semikonduktor di Amerika Serikat. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan harus memilih pasangan yang dapat menyediakan akses ke teknologi, bukan sekedar pembuatan atau pemasaran, jika mereka berfokus pada pengembangan produk baru. Namun, fokus eksklusif pada pengembangan produk baru mungkin tidak cukup untuk bertahan dan berkembang dalam jangka panjang dari perusahaan-perusahaan. Fokus pada akses ke proses dan pembelajaran pembuatan seringkali dibutuhkan agar perusahaan-perusahaan dapat tumbuh dari tahap teknologi saja, sehingga partner-partner aliansi yang berpotensi berkontribusi pada produksi dan pemasaran seharusnya lebih baik. Jelas bahwa beberapa faktor kontekstual yang telah diidentifikasi dalam literatur kriteria seleksi pasangan, seperti motivasi dari pasangan dan ukuran pasangan dan karakteristik lainnya, membedakan kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka dengan kemitraan antara perusahaan terkemuka saja. Baik bagi perusahaan-perusahaan kecil maupun perusahaan yang sudah ada, perbedaan ukuran, status, dan karakteristik lainnya harus menjadi alasan yang cukup untuk lebih hati-hati ketika mempertimbangkan pembentukan aliansi strategis, mulai dari seleksi pasangan. Studi telah secara umum mengajukan atau menemukan secara empiris bahwa kriteria seleksi pasangan dipengaruhi oleh motivasi untuk bergabung dan karakteristik perusahaan, seperti ukuran, jenis organisasi, industri, dan budaya organisasi. Ketika sebuah perusahaan pengusaha bekerja sama dengan perusahaan yang sudah ada atau bahkan perusahaan pengusaha lainnya, kemungkinan besar pasangan di kedua skenario ini berbeda dalam ukuran, motivasi, dan budaya organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada cukup berbeda satu sama lain ( lihat <TABLE_REF>). Perbedaan ini biasanya mengakibatkan konflik antara keduanya. Seperti yang kita lihat di diskusi sebelumnya, perusahaan-perusahaan tidak seharusnya mengikuti kriteria pilihan pasangan konvensional tanpa sangat hati-hati. Ketika berbisnis dengan perusahaan yang sudah ada, perusahaan pengusaha harus ingat bahwa pasangannya berbeda dari dirinya dalam struktur, komunikasi, pengambilan keputusan, dan sebagainya, dan harus menyadari konflik atau resiko yang mungkin muncul dari perbedaan ini. Kami mengajukan daftar berikut dari kriteria seleksi pasangan yang harus diambil oleh perusahaan pengusaha ketika ia berpikir untuk membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Motivasi yang dapat disesuaikan Terkadang perusahaan-perusahaan terkemuka membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi yang menjanjikan hanya untuk mencegah kemungkinan kemitraan antara perusahaan-perusahaan dengan pesaing mereka, atau untuk mencegah ancaman potensial terhadap produk dewasa mereka yang disebabkan oleh teknologi baru. Motivasi-motivasi egois seperti itu tentu saja tidak akan menjadi bagian dari negosiasi. Perusahaan-perusahaan harus memperhatikan petunjuk lainnya tentang apakah motivasi yang sebenarnya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada untuk membentuk kemitraan strategis dengan mereka adalah untuk mengembangkan produk baru, sehingga ada tujuan yang cocok untuk bertahan hidup dan pertumbuhan. Keberadaan beberapa pesaing utama (perusahaan yang sudah ada) yang juga aktif mencoba mengembangkan produk baru menggunakan teknologi baru yang sama melalui aliansi antara perusahaan biasanya adalah tanda bahwa strategi penghalang sedang dicoba. tanda-tanda ini bahkan lebih kuat ketika perusahaan pengusaha memimpin perkembangan teknologi. Keterlambatan rencana aksi yang rinci untuk aliansi adalah petunjuk lain bahwa perusahaan yang sudah ada tidak benar-benar tertarik dalam mengembangkan teknologi ini tapi untuk mengalihkan ancaman yang segera terjadi. Salah satu contohnya adalah kemitraan antara Telefonica S.A. dan Bidland Systems. Karena sumber daya berharga dari perintis teknologi seringkali adalah pengetahuan atau informasi tak berwujud, perlombaan belajar dapat sesungguhnya berakhir bahkan sebelum aliansi memasuki tahap operasi. Motivasi yang mungkin dari perusahaan yang didirikan sangat penting bagi perusahaan-perusahaan. Motivasi tersembunyi dari Telefonica membuat Bidland Systems, sebuah startup di San Diego, hampir tidak dapat bertahan hidup (Peterson, 2001). Bidland Systems adalah pemasok terkemuka solusi lelang yang mudah dan terjangkau (Business Wire, 2000). Perusahaan ini terlibat dalam percakapan kemitraan strategis dengan Telefonica S.A., raksasa telekomunikasi Spanyol, dan subsidiernya Amerika, Telefonica B2B, yang mencapai persetujuan joint venture dan investasi dengan Bidland pada bulan Agustus 2000 (Business Wire, 2000). Namun, beberapa bulan kemudian, Telefonica menolak mengikuti persetujuan itu. Bidland kemudian mengajukan tuntutan bahwa Telefonica meluncurkan usaha sendiri setelah mendapat "ketersediaan akses penuh pada bidland's proprietary business-to-business auction and dynamic e-commerce business information and technology" (Business Wire, 2000). Telefonica tampaknya memiliki motivasi oportunis terhadap teknologi Bidland yang menarik, yang pada saat yang sama cukup mudah untuk diterapkan. Akses pada fungsi produksi dan pemasaran Tujuan kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang membutuhkan perusahaan-perusahaan untuk mendapatkan fasilitas manufaktur dan pemasaran untuk mengeksploitasi kemampuan inovatif mereka dalam teknologi. Itu akan meningkatkan peluang mereka untuk mengubah diri dari organisasi yang rapuh menjadi organisasi yang stabil. Namun salah satu kelemahan dari perusahaan-perusahaan berbasis teknologi adalah kurangnya perhatian pada strategi pemasaran (Jones-Evans dan Westhead, 1996), dan literatur tentang pemasaran dan kewirausahaan berbasis teknologi tidak berhasil menjelaskan bagaimana para wirausahaan berbasis teknologi menjalankan pemasaran inovasi mereka dengan sukses (Boussouara dan Deakins, 1999, p. 207). Kami mengajukan bahwa membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dapat menjadi salah satu jalan bagi perusahaan-perusahaan untuk belajar tentang pasar dan membangun sumber daya dan pengalaman pemasaran. Maka, perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang bersedia menawarkan akses pada sumber daya manufaktur dan pemasaran. Sebagai contoh, pertimbangkan kemitraan yang sukses antara Glaxo Holdings PLC dan ICOS Corp. Perserikatan ini adalah sebuah pergeseran besar dalam pembuatan perserikatan antara perusahaan bioteknologi pebisnis dan perusahaan farmasi terkemuka pada awal 1990-an, pergeseran dari "" hanya uang untuk ide atau uang untuk produk "" (Axinn, 1992, p. SR10) ke perjanjian pemasaran di mana perusahaan pebisnis lebih terlibat. Berdasarkan kekuatan tambahan dari keahlian biologi molekuler ICOS dan keahlian penemuan obat-obatan Glaxo, sebuah persetujuan bersama dalam R&D dan ko-promosi ditandatangani tahun 1991 (Biotech Patent News, 1991) untuk mengembangkan obat-obatan untuk penyakit jantung dan asma (Preece et al., 1999). Dua tahun setelah senyawa yang mereka kembangkan bersama memasuki tahap pertama pengujian (PR Newswire, 1995), ICOS mendapat semua hak komersial untuk senyawa itu, dan menjadi tempat yang bagus untuk penelitian dan pemasaran secara mandiri (Worldwide Biotech, 1997). Dalam kemitraan yang melampaui sekedar transfer teknologi atau produk, perintis seperti ICOS dapat belajar dari keahlian teknologi rekan mereka dan terlibat dalam interaksi dengan konsumen, sehingga memperkuat kemampuan mereka untuk bertahan dan tumbuh sendiri. keterlibatan dan komitmen para manajer menengah Walaupun kemitraan dilakukan antara manajer-manajer atas kedua perusahaan-perusahaan partner, manajer-manajer menengah di perusahaan-perusahaan yang sudah ada adalah yang biasanya melakukan operasi. Untuk menghindari ketergantungan atau bahkan sabotage oleh manajer-manajer menengah, yang terkadang tidak mengerti peluang dari ittifak namun merasa terancam oleh pihak luar, perusahaan-perusahaan harus menekankan pentingnya melibatkan manajer-manajer menengah dari awal. Apakah manajer-manajer menengah dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada terlibat dan berkomitmen pada aliansi seharusnya adalah salah satu kriteria penting yang harus digunakan perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan. Pertimbangkan kasus kemitraan antara Alza dan Ciba-Geigy, yang sekarang dihentikan. Perserikatan penelitian ini antara Alza Corp., sebuah perusahaan wirausahawan di California yang merupakan subsidiar Johnson & Johnson sejak 2001, dan Ciba-Geigy Swiss, yang sekarang menjadi bagian dari Novartis AG setelah bergabung dengan Sandoz Inc. di tahun 1996, menunjukkan konflik budaya organisasi antara perusahaan wirausahawan dan raksasa farmasi terkemuka dan kemarahan para manajer menengah yang dihasilkan (Doz, 1996, pp. 65-6). Namun alasan sebenarnya untuk dipisahkan, seperti yang terlihat dalam wawancara Doz (1996) dengan eksekutif dari kedua perusahaan ini, adalah fakta bahwa pegawai Alza sangat frustasi oleh struktur birokratik dan prosedur formal yang panjang di Ciba-Geigy. Saat diperlukan kerja sama antar perusahaan antara manajer terkemuka atau ilmuwan laboratorium, hal itu jarang mungkin tanpa melibatkan manajer menengah. Keterbatasan keterlibatan dari manajer-manajer menengah di Ciba-Geigy tampaknya menghalangi usaha interaksi dari pegawai Alza, walaupun para manajer teratas sangat antusias. Mengpisahkan manajer menengah dari manajemen atas di perusahaan besar yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk melibatkan manajer menengah dalam tahap negosiasi dan, kemudian, operasi aliansi. Apakah perusahaan yang sudah ada dapat mengambil tindakan untuk membuat manajer-manajer menengahnya dapat diakses oleh rekan-rekan pengusahanya seharusnya adalah kriteria penting yang perusahaan startup harus tekankan dalam memilih rekan aliansinya. Kelompok-kelompok tugas khusus Selain pemimpin-pemimpin menengah yang terlibat, perkiraan bahwa sebuah tim tugas yang khusus untuk koordinasi rekan-rekan ittifak juga harus dirayakan. Alasannya adalah bahkan jika manajer-manajer menengah terlibat, komunikasi yang lambat dan multi tingkat di dalam perusahaan yang sudah ada sangat sering menjadi sumber frustrasi dan konflik. Kekuatan dari sebuah grup tugas yang khusus telah ditunjukkan oleh fakta bahwa banyak perusahaan telah mendirikan departemen terpisah yang berurusan dengan aliansi strategis. Ketika tidak ada departemen seperti itu, setidaknya sebuah tim tugas khusus harus dibayangkan oleh perusahaan yang sudah ada. Maka perusahaan pengusaha harus mengingat hal ini sebagai kriteria seleksi. Contoh yang bagus di sini adalah sukses dari kemitraan antara Alza Corp ( sekarang adalah subsidiar Johnson & Johnson) dan Theratechnologies Inc. ( perusahaan biopharma Kanada) sejak 2001. Keberhasilan ini bisa dihubungkan oleh tim tugas yang berdedikasi Alza yang terdiri dari orang-orang dari berbagai tahapan kerja sama, dan dukungan tambahan dari departemen manajemen ittifak, menurut kepala ilmuwan Theratechnologies, Dr Abribat (Delivery Times: An Alza Publication, 2003). Tim tugas yang berdedikasi ini telah memungkinkan Alza menyesuaikan pendekatan mereka kepada setiap partner dan menanggapi dengan cepat kebutuhan mereka. Hanya tiga bulan setelah rapat pertama mereka di sebuah konferensi, perusahaan-perusahaan ini mencapai persetujuan kooperatif dengan strategi yang jelas, aktivitas R&D yang rinci, dan jangka waktu. Sekarang tiga proyek pengembangan antara perusahaan-perusahaan ini berjalan "kemukaan luar biasa." Walaupun tidak selalu diperlukan departemen terpisah untuk manajemen ittifak, setidaknya sebuah tim tugas tingkat proyek harus digabungkan. Kemampuan sebuah perusahaan yang sudah ada untuk mengabdikan sebuah tim tugas untuk seorang partner harus menjadi salah satu kriteria utama yang harus dipikirkan oleh sebuah perusahaan pengusaha saat memilih partner-partner aliansi. Kemauan untuk bertindak dengan cepat Perbedaan dalam kritisitas dari sebuah ittifak antara dua partner dapat mengakibatkan konflik ketika perusahaan wirausahawan sangat ingin membuat ittifak bekerja sementara perusahaan yang sudah ada ingin meluangkan waktu. Karena itu, perusahaan-perusahaan harus memastikan bahwa pasangan yang potensial sama ingin bertindak dengan cepat seperti mereka ingin membuat aliansi berhasil. Maksud- Maksud seperti ini dapat paling baik diwujudkan dalam rencana aksi yang rinci dan jadwal yang spesifik. Kecurangan untuk bertindak dengan cepat bisa dilacak dari hanya antusiasme tanpa rencana aksi yang nyata. Pertimbangkan contoh kemitraan yang sukses antara Roche Holdings Ltd, perusahaan farmasi Swiss raksasa, dan Trimeris Inc., bintang bioteknologi berkembang di Carolina Utara, dalam pengembangan obat anti HIV (Seachrist, 1999). Vice-president Trimeris, Michael Rechny, yakin profil perusahaan Roche sebagai pemimpin dalam pengembangan obat, dan percaya bahwa Roche sama-sama khawatir dengan Trimeris tentang "introduksi tepat waktu dari sebuah kelas baru agen anti-retroviral," dan akan membantu mereka mempercepat pengembangan tepat waktu dari dua inhibitor fusi anti-HIV yang menjanjikan, T-20 dan T-1249 (Seachrist, 1999). Dalam dua tahun sejak kemitraan ini dimulai pada tahun 1999, kedua produk ini telah dikembangkan dengan sukses dan mendapat status Fast Track oleh FDA, dan kedua perusahaan ini memperpanjang kemitraan mereka untuk setidaknya tiga tahun lagi (Coghill, 2001). Kemauan untuk bertindak dengan cepat, yang merupakan ketertarikan utama bagi Trimeris, adalah kekhawatiran besar bagi perusahaan-perusahaan, karena investor mereka biasanya menginginkan sukses langsung dalam pengembangan teknologi dan produk. Kegagalan untuk memiliki hasil yang cepat seringkali adalah masalah kelangsungan hidup bagi perusahaan-perusahaan baru. Kasus ini menunjukkan betapa pentingnya niat untuk bertindak dengan cepat dari sisi perusahaan yang sudah ada dalam kemitraan dengan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan semakin banyak bergabung dalam kemitraan strategis, terutama di industri berbasis teknologi. Mereka mencari sumber daya pembangunan dari rekan-rekan yang sudah ada. Namun, ketidaksamaan kekuatan, motivasi, dan kemampuan belajar antara perusahaan-perusahaan dan rekan-rekan yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk memberikan perhatian yang teliti pada seleksi rekan-rekan ittifak. Kita telah melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan yang sudah ada dalam hal faktor yang intrinsik dan membuat aliansi, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi dalam komitmen. Perbedaan-perbedaan ini harus mengakibatkan pendekatan yang berbeda bagi perusahaan-perusahaan dalam mengelola kemitraan strategi dibandingkan dengan pendekatan yang berbeda antara perusahaan-perusahaan yang sudah ada, yang merupakan subjek utama penelitian kemitraan strategi. Fokus kami di makalah ini adalah kriteria seleksi partner, masalah pertama dalam manajemen ittifak strategis. Kami menemukan bahwa sangat sedikit studi kriteria seleksi pasangan yang telah dilakukan dengan referensi khusus pada perusahaan-perusahaan. Untuk menguji empiris apakah pedoman yang diajukan ini akan mendorong kinerja yang lebih efektif dari perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada, harus berhati-hati dalam mengukur sukses dengan cara yang tepat. Contohnya, pergantian pertemanan tidak harus dianggap secara otomatis sebagai kegagalan - seperti yang telah dilakukan beberapa peneliti - karena banyak pertemanan adalah persetujuan yang pada dasarnya bersifat sementara (Das dan Teng, 2000b). Demikian pula, pembelian perusahaan pengusaha oleh rekan kerjanya, atau pihak ketiga, dapat atau tidak dapat menjadi indikator kegagalan ittifak, tergantung harapan pengusaha itu. Faktor-faktor kontekstal, seperti industri, tahap perkembangan teknologi, ukuran partner aliansi, lokasi perusahaan, dan motivasi dari aliansi, juga mungkin perlu dipikirkan. Para peneliti di masa depan harus meneliti apakah ada faktor moderasi yang mempengaruhi pentingnya relative dari pedoman yang telah kami usulkan. Pertanyaan penelitian penting lainnya adalah bagaimana perusahaan-perusahaan dapat lebih baik mengeksploitasi sumber daya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada setelah kemitraan dibuat. Berdasarkan analisis kami tentang bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam beberapa dimensi, kami menyusun beberapa rekomendasi yang mendorong perusahaan-perusahaan untuk memperhatikan karakteristik tertentu dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam memilih mereka sebagai partner aliansi. Perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang termotivasi untuk mengembangkan teknologi atau produk bukan hanya untuk menghadapi ancaman teknologi baru, yang mau menyediakan akses pada fungsi produksi dan pemasaran, yang melibatkan manajer-manajer menengah yang berkomitmen selain manajer-manajer terkemuka yang bersemangat, yang akan mendirikan pasukan tugas khusus yang berurusan dengan aliansi, dan yang berkomitmen untuk bertindak dengan cepat dan segera. Kami percaya bahwa dengan memperhatikan faktor-faktor ini dalam memilih perusahaan-perusahaan terkemuka sebagai partner, perusahaan-perusahaan ini akan memiliki harapan hidup dan pertumbuhan yang lebih baik. <TABLE_REF> Riset Alliance yang melibatkan perusahaan-perusahaan <TABLE_REF> Perbedaan internal dan ittifak dalam perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka <TABLE_REF> Kriteria seleksi pasangan yang ditemukan dalam berbagai jenis ittifak <TABLE_REF> Dilanjuti
|
Menunjukan bukti bahwa perusahaan-perusahaan kecil belum dimengerti dengan cukup dalam penelitian mengenai kriteria seleksi pasangan dalam kemitraan strategis. Berdasarkan peninjauan yang menyeluruh dari literatur ini, makalah ini mengidentifikasi 15 faktor perbedaan yang intrinsik dan masuk akal antara perusahaan-perusahaan kecil dan perusahaan terkemuka.
|
[SECTION: Value] Penelitian tentang aliansi strategis sebagian besar berfokus pada perusahaan besar. Fokus ini mungkin adalah hasil dari ketersediaan data tambahan yang relevan, yang cenderung mengabaikan perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang relatif tidak dikenal yang terlibat dalam aliansi strategis. Sekarang ada ketertarikan yang meningkat pada perusahaan-perusahaan kecil yang terlibat dalam kemitraan strategis, yang banyak di industri bioteknologi, semiconductor, dan komputer. Namun, sebagian besar peneliti tidak membedakan secara cukup antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan besar, sementara yang lain mengamati bahwa kemitraan strategis antara kedua jenis perusahaan ini adalah masalah besar. Perserikatan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka berbeda dari yang tradisional (i.e. perserikatan antara perusahaan-perusahaan besar) karena pasangannya berbeda dalam hal kekuatan bargaining, kemampuan belajar, kecocokan organisasi, perhatian yang diberikan pada perserikatan, dan sebagainya. Mereka juga berbeda dari aliansi di mana kedua pihak adalah perusahaan kecil. Walaupun kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka dengan sumber daya dan tujuan-tujuan strategis memiliki potensi untuk berkembang, ketidaksetaraan yang tajam dalam kekuatan bargaining seringkali membahayakan kemitraan ini. Selain itu, perusahaan-perusahaan menjadi kurang menarik sebagai partner setelah perusahaan-perusahaan yang sudah ada menyerap inovasi atau keahlian dari rekan-rekan mereka. Dalam kasus seperti ini, karena tidak memiliki sumber daya tambahan yang berharga (Das dan Teng, 2000a, 2003), perusahaan-perusahaan tertinggal dengan kekurangan dana, dan bahkan menjadi rentan terhadap pembelian prematur. Bagaimana perusahaan-perusahaan dapat berhasil dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada? Untuk menjawab masalah ini, pertama-tama kita melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada dalam beberapa hal: sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarmuka antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen. Literatur tentang seleksi pasangan, yang kebanyakan berfokus pada kemitraan antara perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada, tidak cukup mencerminkan perbedaan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Berdasarkan faktor-faktor perbedaan ini, kami akan mengajukan seperangkat kriteria seleksi pasangan yang spesifik untuk perusahaan-perusahaan ketika mereka berpikir untuk membentuk kemitraan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka. Perserikatan strategis telah terbentuk dengan laju yang semakin besar dalam beberapa dekade terakhir, terutama di industri-industri yang memerlukan teknologi. Khususnya, kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka telah tumbuh pesat dalam beberapa tahun terakhir di industri telekomunikasi, obat-obatan, internet, elektronik, dan industri minyak dan gas. Di <TABLE_REF> kami telah menyimpulkan studi tentang kemitraan strategis yang melibatkan perusahaan-perusahaan. Perusahaan-perusahaan besar biasanya dianggap sebagai sumber utama inovasi karena kemampuan mereka untuk berinvestasi besar dalam R&D. Namun, walaupun perusahaan-perusahaan besar terus menerus menghabiskan lebih banyak uang untuk R&D, perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan bagian penjualan atau jumlah pegawai mereka, terutama pada tahap awal dari teknologi baru besar (Freeman dan Soete, 1997; Powell dan Brantley, 1992; Shefer dan Frenkel, 2005). Secara khusus, Dougherty dan Hardy (1996) menemukan bahwa sangat sedikit perusahaan besar dan dewasa yang telah mempertahankan inovasi produk karena mereka tidak terorganisir untuk mendukung inovasi, dan inovator tidak memiliki kekuatan untuk menghubungkan inovasi yang terjadi dengan sumber daya organisasi, proses, dan strategi. Kenyataannya, Larson (1992) mendefinisikan kewirausahaan sebagai adaptatif dan inovatif, dan menggambarkan perusahaan kewirausahaan sebagai kecil, berhasil, dan berkembang pesat. Ada beberapa usaha untuk mengatasi kurangnya inovasi di perusahaan yang sudah ada, yang mengakibatkan munculnya penelitian yang disebut "" intrapreneurship "" di bidang kewirausahaan. Namun, baik bukti anekdot maupun statistik menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar telah gagal dalam menciptakan intrapreneur atau sebuah iklim kewirausahaan (Dougherty dan Hardy, 1996) dan banyak manajer yang terlibat dalam usaha intrapreneur harus meninggalkan perusahaan-perusahaan besar dalam frustrasi untuk memulai usaha mereka sendiri. Penelitian kewirausahaan sudah lama terhubung dengan penelitian tentang bisnis kecil (e.g. Busenitz et al., 2003) dan perusahaan berbasis teknologi baru (e.g. Hindle dan Yencken, 2004). Secara umum, kami tidak menemukan definisi eksplisit dari perusahaan-perusahaan di studi yang diterbitkan yang berhubungan dengan kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan tersebut. Penelitian ini biasanya menggunakan "mula-mula" dan "mula-mula kecil" dan "perusahaan-perusahaan" secara saling berganti, dan menggunakan data yang dikumpulkan dari perusahaan-perusahaan muda dan kecil di industri teknologi tinggi untuk mengatasi isu-isu kewirausahaan (e.g. Deeds and Hill, 1999; Hull, 1988; Shan et al., 1994; Stuart et al., 1999. Mengingat tradisi dalam bidang kewirausahaan ini, kami menetapkan perusahaan-perusahaan tersebut sebagai perusahaan-perusahaan muda, kecil, dan sangat inovatif pada industri dengan teknologi yang berkembang pesat. Sebagai perusahaan yang baru dan kecil, perusahaan-perusahaan ini memiliki banyak karakteristik yang berbeda dari perusahaan yang sudah ada, termasuk sumber daya internal dan hubungan luar yang terbatas, kurangnya legitimasi, dan ketidaktahuan dengan peran dan norma baru yang dibuat di dalam diri mereka sendiri. Kegagalan-kegagalan ini telah berkontribusi pada "penampilan dari kebaruan" (Stinchcombe, 1965). Doz (1988) melihat kemitraan yang mengecewakan antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar, dan mengidentifikasi tiga masalah penting: konvergensi tujuan, konsistensi posisi di dalam perusahaan besar, dan antarmuka. Namun, perusahaan-perusahaan kecil dan besar dalam sebuah kemitraan juga dapat berbeda dengan cara lain. Contohnya, perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka berbeda dalam hal sumber daya, kekuatan ekonomi, legitimasi, dan kemampuan inovatif. Hasilnya saling ketergantungan membuat kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan kecil dan besar tidak hanya diinginkan tapi juga berisiko. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil dan besar berpotensi menjadi pesaing karena perusahaan-perusahaan kecil yang inovatif secara teknologi menantang produk dan bisnis yang ada dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Hubungan mereka sangat tidak stabil karena mereka saling berlomba untuk belajar satu sama lain. Akhirnya, kurangnya sejarah membuat kemitraan dengan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada sangat diinginkan bagi perusahaan-perusahaan agar dapat memperoleh legitimasi yang siap di pasar. Kami mengidentifikasi 15 faktor perbedaan utama dan mengkelompok mereka menjadi dua kategori: faktor internal dan faktor Alliance ( lihat <TABLE_REF>). Faktor-faktor internal menangkap perbedaan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada saat mereka diperiksa sebagai organisasi tunggal. Faktor perundingan yang saling meyakinkan mencakup perbedaan antara keduanya ketika mereka terlibat dalam kemitraan strategis satu sama lain. Dengan kata lain, faktor-faktor perusahaan-perusahaan yang berhubungan hanya ketika ada kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada atau sedang dipertimbangkan. Perbedaan pada faktor internal Faktor perbedaan internal, yang baru didefinisikan, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam rekaman, kekuatan, karakteristik organisasi, fokus bisnis, dan jangkauan perencanaan ( lihat <TABLE_REF>). sumber daya. Perusahaan biasanya memiliki sumber daya keuangan, manufaktur, dan pemasaran yang terbatas. Para investor tidak yakin tentang kemungkinan komersialisasi produk-produk baru, sehingga mereka ragu untuk menanamkan modal dalam perusahaan-perusahaan baru. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dan besar, yang memiliki berbagai sumber aliran uang dari berbagai jenis bisnis untuk mengkompensasikan perusahaan-perusahaan yang sementara tidak menguntungkan, perusahaan-perusahaan baru tidak memiliki sumber kapital dalam yang kaya untuk mendanai bisnis tunggal mereka. Aliansi memberikan perusahaan-perusahaan akses ke sumber daya yang mereka butuhkan, terutama akses ke sumber daya finansial, kemampuan produksi, dan keahlian pemasaran dari perusahaan-perusahaan besar. Shan et al. (1994, p. 390, p. 100) melaporkan bahwa perintis bioteknologi, yang biasanya kekurangan sumber daya keuangan, pemasaran, dan distribusi, mempunyai hubungan kooperatif terutama dengan perusahaan yang sudah ada. Mereka juga melaporkan bahwa kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada membawa hasil yang lebih inovatif, dalam bentuk paten, untuk perusahaan-perusahaan baru. Penelitian lapangan dari Larson (1992, p. 100) tentang aliansi dua arah menemukan bahwa " jaringan yang terbatas tapi padat dari hubungan pertukaran formal dan informal" adalah sumber pertumbuhan untuk "organisasi-organisasi pengusaha yang kekurangan sumber daya." Inovasi. Literatur menunjukkan secara konsisten bahwa bisnis dan perusahaan-perusahaan kecil memiliki tingkat inovasi yang lebih tinggi. Powell dan Brantley (1992) melaporkan bahwa dalam industri berbasis sains, seperti komputer, semicondutor, dan bioteknologi, perusahaan-perusahaan yang sudah ada tertinggal dari perusahaan-perusahaan pengusaha dalam inovasi pada tahap awal setiap industri. Sangat sering, inovasi atau modifikasi baru dari produk atau layanan lama adalah penggerak untuk mendirikan perusahaan baru. Memang, usaha kecil dengan teknologi tinggi bergantung pada komersialisasi dan pemasaran produk-produk inovatif untuk bertahan dan berkembang (Poutziouris, 2003, p. 202). Di sisi lain, perusahaan-perusahaan terkemuka dikenal untuk memanfaatkan inovasi dari perusahaan-perusahaan berkolaborasi dengan mereka. Sebagai contoh, Pfizer punya kemitraan dengan lebih dari 400 perusahaan, lebih dari 250 perusahaan tersebut didedikasikan untuk penelitian dan pengembangan, dan rekan kemitraannya adalah perusahaan farmasi yang lebih kecil dan laboratorium bioteknologi yang bekerja pada "komposisi tahap akhir" yang menjanjikan (Muson, 2002, p. 21).Status dalam persaingan. Perusahaan menantang perusahaan yang sudah ada dengan inovasi, membuat produk atau layanan yang sudah ada menjadi kuno, menarik pelanggan baru, atau menarik pelanggan dari perusahaan yang sudah ada. Seiring dengan bertambahnya usia perusahaan, mereka menjadi semakin rentan terhadap persaingan dari para pengguna baru. Dihadapkan pada tantangan dari perusahaan-perusahaan, perusahaan-perusahaan yang sudah ada dapat mengambil berbagai tindakan. Beberapa perusahaan terkemuka tetap diam sampai mereka yakin akan ancaman dari pihak menantang. Yang lain mengambil tindakan proaktif ketika ide atau temuan yang berpotensi mengancam masih dalam tahap awal. Persekutuan strategis adalah contoh dari pilihan proaktif yang dapat dilakukan perusahaan-perusahaan terkemuka untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan. Contohnya, di industri farmasi yang bersaing, di mana inovasi adalah kekuatan pendorong kinerja utama, perusahaan-perusahaan terkemuka seperti Eli Lilly secara rutin membuat kemitraan strategis dengan perusahaan bioteknologi kecil untuk memperkuat usaha pengembangan obat mereka (Futrell et al., 2001). Legalitas. Legalitas adalah "jurisan sosial mengenai penerimaan, apropriasi, dan desirability" (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 414). Organisasi dapat mendapatkan legitimasi dari normatif, normatif, kognitif, dan norma industri, aturan, nilai, dan model (Scott, 1995). Untuk mendapat legitimasi, perusahaan-perusahaan dapat menyesuaikan, memilih, memanipulasi dan menciptakan norma dan praktek, seperti mendaftarkan diri di SEC, mempekerjakan manajer terkemuka yang berpengalaman, berada di Silicon Valley, menekankan terobosan teknologi yang potensial daripada keuntungan yang ada, dan menumbuhkan mode konsumsi baru dari pembelian internet (Zimmerman dan Zeitz, 2002, p. 423). Singh et al. (1986) menemukan bahwa kecenderungan dari organisasi-organisasi sosial sukarela muda untuk merosot secara signifikan dikurangi oleh aktivitas yang membawa legitimasi luar, seperti terdaftar dalam daftar komunitas, memiliki nomor registrasi organisasi amal, dan membuat dewan direktur yang besar. Sejarah / rekaman rekaman. Menjadi yang baru juga berarti kurangnya sejarah dan sejarah bagi perusahaan-perusahaan. Duration singkat dari keberadaan perusahaan pengusaha menciptakan ketidakpastian tentang kualitasnya bagi investor, pelanggan, distributor, dan pemasok. Sebaliknya, perusahaan terkemuka memiliki sejarah, dan mungkin juga sejarah yang baik, yang meningkatkan legitimasi dan ketertarikan mereka. Ketidakadilan legitimasi dan sejarah dalam perusahaan-perusahaan kecil dapat dikompensasikan dengan membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka yang memiliki kedua sifat ini. Sebuah kajian oleh Goldberg et al. (2003, pp. 183-4) di industri piranti lunak Israel membuktikan bahwa kemitraan strategis dengan partner-partner penting, selain upaya-upaya seperti memperkuat kemampuan inti internal, membantu menciptakan reputasi perusahaan yang tinggi bagi perusahaan kecil. Kekuatan ekonomi dan politik. Perusahaan besar yang terkemuka dapat mendominasi pasar dan dapat mempengaruhi evolusi lingkungan mereka, baik secara ekonomi maupun politik. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan kecil dapat memiliki sedikit pengaruh terhadap lingkungan mereka. Keterbatasan kekuatan seperti ini memaksa perusahaan-perusahaan untuk sangat fleksibel dan menanggapi perubahan lingkungan. karakteristik organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada memiliki karakteristik organisasi yang berbeda dalam hal struktur, komunikasi, dan pengambilan keputusan. Pada tahap awal dari siklus kehidupan organisasi, perusahaan-perusahaan biasanya informal, sedangkan perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada adalah birokratis dan seringkali terpecah-pecah di dalam. Perusahaan-perusahaan adalah agil dan mudah dalam membuat keputusan, dan keputusan yang berhubungan dengan aliansi dibuat dari atas, sementara perusahaan yang sudah ada memiliki pengaruh tertentu terhadap lingkungan mereka dan karena itu, mereka memiliki kebanggaan untuk dapat mempertahankan strategi jangka panjang mereka. Fokus bisnis. Perusahaan-perusahaan didirikan untuk mengeksploitasi peluang bisnis baru, biasanya terkait dengan kebutuhan yang nyata atau potensial dari pelanggan untuk produk atau layanan tertentu. Untuk bertahan hidup, perusahaan baru harus menciptakan pasar, dan konsumsi produk dan layanannya menjadi fokus dari bisnis mereka. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terkemuka, terutama mereka yang memiliki dominasi yang stabil pada pasar mereka, sangat bersemangat untuk mengejar pertumbuhan. Untuk mengikuti laju ekspansi yang tinggi, perusahaan-perusahaan terkemuka tidak puas dengan memperluas merek produk yang ada. Mereka lebih mungkin untuk mengambil bisnis lain, baik yang berhubungan maupun tidak, dan tumbuh melalui diversificasi. Dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang menanggung resiko, perusahaan-perusahaan yang sudah ada sangat hati-hati untuk memasuki bidang-bidang teknis baru, khawatir akan pembantaian produk dan imbalan investasi yang tidak pasti. Horizon perencanaan. Perusahaan dan perusahaan terkemuka dapat memiliki horizont perencanaan yang berbeda. Perusahaan besar yang sudah ada biasanya menikmati keuntungan dari stabilitas relatif dan dapat menerapkan strategi dan kegiatan dengan jangkauan perencanaan jangka panjang (Das, 1991, 2004a). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan terdorong untuk mendapat sumber daya finansial dan selalu menghadapi ancaman perpecahan. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada dapat bertahan lama dengan kinerja yang stagnan atau bahkan buruk dengan mengurangi skala operasi mereka jika diperlukan. Amendan yang terus menerus tidak membuat perusahaan-perusahaan dapat mengelola dengan mudah resiko yang terkandung dalam perencanaan jangka panjang (Das, 2004b, 2005; Das dan Teng, 1997a). Perbedaan dalam jangka waktu perencanaan antara perusahaan wirausahawan dan perusahaan yang sudah ada memiliki dampak yang signifikan pada strategi dan perilaku mereka saat mereka memulai kemitraan. Contohnya, mengembangkan produk dengan cepat biasanya dilakukan dengan cepat dan keras oleh perusahaan-perusahaan, sementara partnernya yang sudah ada hanya ingin mengakses dan memperbaharui teknologi baru dan biasanya tidak sibuk mengganti produk dewasanya sendiri. Pada beberapa kesempatan, perusahaan yang sudah ada mungkin berencana menggunakan kemitraan untuk mengendalikan teknologi dan produk baru sehingga produk yang menguntungkan yang sudah ada tidak akan digantikan terlalu cepat. Perbedaan pada faktor penggabungan Faktor Alliance yang membuat perbedaan, ketika mempertimbangkan kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, termasuk kontrol teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari Alliance, tujuan strategis, dan konsistensi komitmen ( lihat <TABLE_REF>).Kontrol teknologi. Ketika sebuah teknologi baru terlibat dalam kemitraan antara perusahaan pengusaha dan perusahaan yang sudah ada, yang paling sering terjadi, sebuah pergulatan tentang kendali teknologi lebih atau kurang ada di antara pasangan. Perusahaan yang sudah ada, yang biasanya adalah perusahaan yang mencari teknologi inovatif dari pasangan pengusaha, seringkali mencoba menangkap teknologi itu, memindahkannya ke operasinya sendiri, dan, pada akhirnya, menyesuaikannya. Di sisi lain dari kompetisi adalah perusahaan pengusaha, yang selalu mencoba mempertahankan kendali atas teknologinya. Pertarungan seperti ini untuk mengendalikan teknologi biasanya menyebabkan ketegangan di antara rekan-rekan, dan merupakan tantangan yang terus menerus bagi perusahaan terkemuka dan perusahaan wirausahawan dalam aliansi strategis. Hal ini sangat penting dalam kasus perusahaan teknologi karena, seperti yang dikatakan Narula (2004), kontrol dari perusahaan kecil terhadap teknologinya dan karena itu kemampuan teknologinya dapat hilang dengan mudah jika kemitraan dengan perusahaan besar gagal. Kepercayaan pada teknologi. Perusahaan yang sudah ada dan pasangan wirausahaan mungkin berbeda dalam tingkat kepercayaan tentang teknologi yang terlibat dalam aliansi. Apakah teknologi baru dapat dilakukan atau produk baru menjanjikan selalu sulit untuk diprediksi dengan tepat. Perusahaan-perusahaan jelas percaya dengan teknologi mereka, dan terkadang terlalu berkomitmen, sehingga pasangan yang sudah ada bisa jadi skeptis. Terlebih lagi, tidak bijaksana bagi perusahaan-perusahaan untuk membuka teknologinya sepenuhnya untuk meyakinkan pasangan potensial, karena risiko kebocoran pengetahuan milik mereka. Karena itu, perusahaan-perusahaan yang mencari partner strategis harus memperhatikan keraguan dari perusahaan yang sudah ada. Seorang partner yang skeptis akan ragu-ragu untuk berkomitmen penuh dan, bahkan ketika berkomitmen, mungkin akan menarik dukungan jika hasil yang memuaskan tidak dicapai dengan cepat. Keterhubungan antarorganisasi. Jaringan aliansi strategis mengacu pada personal dari setiap sisi dari kerjasama yang terus-menerus berinteraksi dengan pihak lain sepanjang aliansi. Karena berbagai tingkat hirarki dalam perusahaan besar yang sudah ada, keputusan untuk mendirikan kemitraan biasanya diambil oleh manajemen atas, tapi diterapkan oleh manajer menengah dan ahli teknis. Di perusahaan-perusahaan, sebaliknya, para pembuat keputusan tentang pembentukan aliansi strategi biasanya sama dengan mereka yang mengelola aliansi. Keterbatasan dalam antarmuka personal ketika beranjak dari tahap pembentukan ke tahap operasi di perusahaan besar yang sudah ada dipermasalahkan oleh ambiguitas dari sifat yang sama-sama kolaboratif dan kompetitif dari hubungan dalam aliansi strategis (Das dan Teng, 1997b, 2000b), dan menyebabkan kesulitan bagi manajer-manajer menengah dalam aktivitas penerapan. Terkadang bahkan sabotasi di tingkat operasi akan menghancurkan kemitraan yang dibangun dengan cepat oleh manajemen atas. Keterhubungan ini kadang-kadang berakar pada kepribadian yang berlawanan dari perusahaan-perusahaan partner, terutama jika perusahaan-perusahaan berada pada tahapan berbeda dalam siklus kehidupan perusahaan. Contohnya, dikatakan bahwa Lotus tidak bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan baru sebagai aturan umum, untuk menghindari benturan ego (Segil, 1998). Kritis dari pendekatan. Kritis strategis mengacu pada pentingnya kemitraan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Sebuah perusahaan pengusaha, yang dibatasi oleh sumber daya finansial, pemasaran, dan manufaktur, legitimasi, dan sejarahnya, akan membutuhkan kemitraan dengan perusahaan yang sudah ada. Dalam industri bioteknologi, perusahaan-perusahaan kecil sangat tergantung pada kemitraan penelitian strategis dengan perusahaan-perusahaan besar untuk mengatasi kekurangan sumber daya yang terbatas (Audretsch dan Feldman, 2003, p. 285). Walaupun satu kawanan tertentu dapat menjadi masalah bertahan hidup bagi perusahaan baru, perusahaan yang sudah ada memiliki sumber daya untuk terlibat dalam beberapa kawanan, sehingga satu kawanan yang gagal tidak akan menyebabkan kehancuran seluruh perusahaan. Dengan skala yang lebih besar dan area operasi yang lebih banyak, perusahaan yang sudah ada lebih mungkin bertahan dari satu ittifak yang gagal. Perbedaan mendasar dalam kritis strategis antara perusahaan terkemuka dan perusahaan pengusaha dalam sebuah kemitraan dapat dengan mudah menjadi sumber relasional dari oportunisme jika perusahaan terkemuka tidak berkomitmen pada aliansi. Perusahaan-perusahaan harus berhati-hati dalam memilih pasangan yang dapat dipercaya dan berkomitmen. Memang, riset Narula (2004) dengan perusahaan-perusahaan teknologi kecil dan menengah di industri perangkat keras elektronik membuktikan bahwa perusahaan-perusahaan ini harus sangat berhati-hati dalam memilih rekan-rekan aliansi, karena kenyataannya tingkat kegagalan aliansi R&D yang tinggi (Narula, 2004, p. 160). Sebaliknya, perusahaan-perusahaan besar sering memiliki perjanjian cadangan yang berlebihan dengan beberapa perusahaan sehingga mereka dapat dengan mudah menemukan jalan alternatif untuk sumber daya yang diperlukan (Narula, 2004, p. 160). Hampir tanpa pengecualian, perusahaan-perusahaan enterpreneur masuk ke ittifak strategis untuk bertahan hidup dan tumbuh. Bahkan jika mereka ingin kemudian menjadi calon penerimaan bagi pasangan yang sudah ada, lebih baik jika mereka mencapai usia maturitas tertentu dan memperoleh kekuatan bargaining yang cukup. Bahkan, menjual perusahaan setelah telah menjadi bagian dari ittifak mungkin sangat tidak menguntungkan. Persekutuan strategis dengan perusahaan wirausahawan ( dengan teknologi yang menjanjikan) kadang-kadang dapat digunakan oleh perusahaan terkemuka untuk mencegahnya memasuki persekutuan dengan perusahaan terkemuka lainnya, terutama rival. Perusahaan-perusahaan harus menyadari kemungkinan-kemungkinan ini dan memilih dengan teliti sebuah perusahaan yang sudah ada yang percaya mengembangkan pasangan mudanya. Kesamaan komitmen. komitmen dari perusahaan-perusahaan anggota dalam sebuah kemitraan telah ditekankan oleh para akademisi dan para praktisi sebagai penting bagi keberhasilan dari kemitraan. Perusahaan-perusahaan besar yang terkemuka adalah organisasi multi-unit dan kompleks, dan sebuah ittifak, meski menguntungkan beberapa orang atau unit, hampir tidak dapat dihindari menimbulkan ancaman pada unit-unit organisasi lainnya. Contohnya, sebuah kemitraan dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi dan potensi pengembangan produk yang superior akan diterima oleh manajemen atas dan departemen pemasaran, namun akan mengancam tenaga peneliti internal. Karena itu, penting bagi perusahaan pengusaha untuk mengetahui kemungkinan komitmen yang tidak konsisten dari perusahaan yang sudah ada dan memilih partner yang paling dapat dipercaya dalam hal kemampuannya untuk menangani perubahan internal dengan efektif. Penjelajahan literatur yang ada tentang kriteria seleksi pasangan menunjukkan beberapa karakteristik, yang termasuk fokus pada perusahaan terkemuka, fokus pada aliansi internasional, kerangka dominan, beberapa faktor kontekstual, dan beberapa kriteria umum:1. Fokus pada perusahaan yang sudah ada. Tidak mengherankan, literatur mengenai kriteria pemilih partner aliansi berfokus pada perusahaan besar dan terkemuka, dengan sedikit pengecualian (Adler dan Hlavacek, 1976; Forrest dan Martin, 1992).2. Fokus pada aliansi internasional. Literatur ini juga berfokus pada aliansi internasional, yang sebagian besar adalah joint venture internasional. Karena perusahaan-perusahaan kecil jarang memiliki sumber daya, kemampuan, atau bahkan ketertarikan untuk berbisnis ke pasar internasional, mereka dapat dimengerti oleh sebagian besar peneliti tentang kriteria seleksi pasangan. Terlebih lagi, aliansi besar, yang melibatkan perusahaan-perusahaan besar terkenal, akan lebih sering dilaporkan dalam media ( lihat, contohnya Glaister dan Buckley, 1997). Karena itu, perusahaan-perusahaan besar kemungkinan besar terlalu terwakili dalam kajian yang mengumpulkan data mereka terutama dari sumber media. Terlebih lagi, perusahaan-perusahaan kecil sangat berhati-hati akan bahaya yang mungkin terjadi jika mereka bergabung dengan aliansi strategis internasional. Sebuah studi oleh Preece et al. (1999, p. 273) menemukan bahwa resiko dari kemitraan internasional mungkin telah menjaga perusahaan-perusahaan berbasis teknologi di tahap awal "dan tidak menggunakan kemitraan sebagai cara menginternationalisasi." Karena itu, tidak mengherankan bahwa perusahaan-perusahaan kecil jarang diikutsertakan dalam studi kemitraan strategis internasional, dan juga dalam penelitian kriteria seleksi pasangan. Salah satu pengecualian adalah survei Supphellen et al. (2002, p. 789) dari perusahaan-perusahaan kecil dan menengah Skandinavia yang terlibat dalam aliansi strategis internasional, walaupun mereka hanya menggunakan sumber informasi personal untuk mengevaluasi pasangan potensial.3. Sebuah kerangka dominan. Kategorisasi dari kriteria yang berhubungan dengan tugas dan partner (Geringer, 1988, 1991) telah diterima secara luas dalam studi empiris. Namun, hal-hal dalam setiap kategori berbeda dari satu studi ke studi lainnya, dan beberapa hal yang berhubungan dengan tugas di satu studi menjadi berhubungan dengan pasangan di studi lainnya. Contohnya, reputasi, sumber daya keuangan, dan sistem pemasaran, adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas di Geringer (1991), tapi berhubungan dengan partner di Glaister (1996). Sebagai tambahan kebingungan, "kanal distribusi" adalah kriteria yang berhubungan dengan tugas (Glaister, 1996, p. 17) sementara "sistem pemasaran dan distribusi yang telah dibangun" berhubungan dengan partner (p. 21) dalam studi yang sama.4. Faktor-faktor kontekst. Beberapa peneliti telah mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual dalam menentukan pentingnya kriteria seleksi individu dalam situasi yang berbeda. Dalam salah satu studi awal, Tomlinson (1970) menemukan bahwa perusahaan induk dengan ukuran yang berbeda (besar dan kecil), dalam industri yang berbeda (e.g. minyak, listrik, kendaraan, rokok/makanan), dan dengan alasan yang berbeda untuk memulai joint venture, menggunakan kriteria seleksi pasangan yang berbeda. Faktor-faktor kontekstual lainnya yang dipelajari adalah "ketidakpastian lingkungan tugas" dan "keberagaman dari fungsi garis," dari Geringer (1988), bentuk persetujuan Bailey et al. (1998), tujuan proyek, jenis kolaborator, dan karakteristik perusahaan yang memilih, dan ukuran dan pengalaman perusahaan Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan pendidikan dan pengalaman CEO. Baik Glaister (1996) dan Luo (1998) menemukan pengaruh motif aliansi yang signifikan pada kriteria seleksi. Namun, penelitian Glaister dan Buckley (1997), berdasarkan sampel yang sedikit berbeda dari Glaister (1996), menemukan bahwa tujuan dari usaha tersebut, dan juga国籍 partner, industri dari joint venture, dan ukuran partner relatif, tidak mempengaruhi pentingnya perbedaan kriteria seleksi.5. Kriteria umum. Berikut adalah daftar kriteria umum yang dianggap penting dalam literatur kriteria pilihan partner aliansi:* Kriteria yang berhubungan dengan tugas: produk atau keterampilan tambahan; sumber daya finansial; kemampuan teknologi atau keanekaragaman; lokasi; sistem pemasaran atau distribusi, atau basis pelanggan yang sudah ada; reputasi dan imajinasi; kemampuan manajemen; hubungan pemerintah, termasuk permintaan regulasi dan penjualan pemerintah; membantu masuk lebih cepat ke pasar sasaran; dan ketertarikan industri.* Kriteria yang berhubungan dengan partner: kecocokan strategis atau saling ketergantungan, atau tujuan yang kompatibel; budaya dan etika yang kompatibel atau kooperatif; hubungan sebelumnya dan kemitraan yang sukses sebelumnya; kepercayaan antara para pemimpin; komitmen yang kuat; status yang sama, termasuk ukuran dan struktur; hubungan rekan-rekan; resiko yang proporsional; dan mudahnya berkomunikasi. Topik dari kriteria seleksi pasangan mencakup hampir setiap aspek dari sebuah perusahaan, mulai dari keuangan, pemasaran, manufaktur, teknologi, dan produk, sampai tujuan, komitmen, ukuran, budaya, manajemen, dan hubungan sebelumnya dengan pasangan. Di <TABLE_REF> kami mengelompokkan kriteria yang dipelajari menjadi 21 kategori: ( dalam urutan alfabetik) komitmen, biaya, budaya, keuangan, tujuan, pemerintah, industri, internationalisasi, pembelajaran, lokasi, manajemen, manufaktur, pasar, ikatan masa lalu, produk, kontras, reputasi, resiko, ukuran, teknologi, dan "" lainnya "" (kriterial multi-area that refers to complementary capabilities, resources, and strengths in cooperative activities). Studi mengenai kriteria seleksi partner dirangkum dalam kolom-column berbeda di <TABLE_REF> berdasarkan sifat dari sampel aliansi S yaitu, aliansi besar, aliansi besar-kecil, aliansi kecil-kecil, dan aliansi kecil-kecil S dengan istilah pertama dalam pasangan mewakili perusahaan fokus dan istilah kedua mewakili partnernya. Kebanyakan dari kajian itu masuk ke kolom terakhir yang diberi label "jenis campuran dan tidak didefinisikan," yang termasuk kajian yang tidak mendefinisikan ukuran rekan-rekan dalam ittifak yang dipelajari, atau hanya mendefinisikan ukuran satu pihak dalam sebuah ittifak sambil mengabaikan ukuran relatif rekan-rekannya. Sebagai contoh, Geringer (1988, 1991), Glaister (1996), Glaister dan Buckley (1997), Al-Khalifa dan Peterson (1999), dan Kumar (1995) tidak menyebutkan ukuran dari siapapun dari rekan-rekan di aliansi. Beamish (1987), Dacin et al. (1997), Hakanson dan Lorange (1991), Hitt et al.(2000), Tatoglu (2000), Tomlinson (1970), dan Tyler dan Steensma (1995) menyatakan bahwa pihak yang memilih (perusahaan fokus) adalah perusahaan besar, dan pasangan yang dipilih tidak terdefinisikan ukurannya atau didefinisikan sebagai campuran dari perusahaan besar dan kecil. Arino et al. (1997) dan Wang et al. (1999) memasukkan perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih namun tidak menyebutkan ukuran relatif dari pasangan mereka. Bailey et al. (1998) dan Brouthers et al. (1995) menjelaskan bahwa mereka memiliki perusahaan-perusahaan kecil dan besar sebagai pemilih dan perusahaan-perusahaan yang dipilih. Luo (1997, 1998) menjelaskan bahwa semua pasangan yang dipilih adalah perusahaan-perusahaan besar namun tidak menyebutkan ukuran para pemilih. Supphellen et al. (2002) menjelaskan bahwa para selektor adalah perusahaan-perusahaan kecil dan menengah namun diam-diam tentang status rekan-rekan mereka. Seperti yang ditunjukkan oleh <TABLE_REF>, sangat sedikit studi (setidaknya enam dari mereka) memiliki kawanan-kawanan kecil sebagai subjek penelitian mereka. Hanya satu dari mereka (Forrest dan Martin, 1992) meneliti kriteria seleksi yang digunakan perusahaan-perusahaan kecil untuk memilih pasangan yang lebih besar. Hasil dari tiga kajian lainnya mungkin menunjukkan beberapa sifat dari perusahaan-perusahaan besar yang mungkin dicari perusahaan-perusahaan kecil ( lihat Doz, 1988; Hull et al., 1988; Stuart et al., 1999). Penelitian kami tentang kemitraan strategis dari perusahaan-perusahaan atau perusahaan-perusahaan kecil menunjukkan bahwa kebanyakan kajian tidak melihat kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan atau pasangan mereka ( lihat <TABLE_REF>). Namun, hasil dari banyak kajian ini memberikan informasi penting tentang kriteria pemilihan pasangan. Forrest dan Martin (1992) meneliti pengalaman dan faktor-faktor yang membuat kemitraan teknologi antara perusahaan bioteknologi kecil dan perusahaan farmasi dan kimia besar berhasil. Penelitian mereka menemukan bahwa perusahaan farmasi dan kimia besar memilih perusahaan pengusaha berdasarkan kemampuan teknis dan manajemen, kepercayaan, kecocokan, filosofi dan sikap bersama, ikatan perusahaan pengusaha dengan pesaing potensial, dan komitmen. Walaupun tidak banyak informasi yang diberikan tentang kriteria pemilihan pasangan yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan kecil, para penulis mengira bahwa perusahaan-perusahaan kecil melihat pada sumber daya finansial perusahaan besar. Faktor tak berwujud, yang berhubungan dengan perasaan hati dari rekan-rekan ini ("kemijat penting"), ditemukan oleh Forrest dan Martin (1992) sebagai penting bagi rekan-rekan kecil dan besar. Walaupun Forrest dan Martin (1992) melaporkan tingkat sukses yang lebih tinggi bagi perusahaan-perusahaan bioteknologi yang berdedikasi dalam kemitraan dibandingkan partner-partner yang lebih besar mereka (83 persen melawan 47,5 persen), hal ini juga telah ditemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang pertama kali bersatu dengan pesaing potensial yang sudah ada memiliki kinerja yang lebih buruk secara rata-rata (Baum et al., 2000). Sebaliknya, Harrigan (1988) menemukan bahwa ukuran tidak memprediksi sukses dari kemitraan strategis, yaitu, kemitraan antara rekan-rekan dengan ukuran yang sama tidak lebih sukses, dalam hal ketahanan usaha, jangka waktu, atau penilaian subyektif sukses oleh rekan-rekan, daripada yang terjadi antara rekan-rekan yang berbeda. Selain itu, kesamaan status, seperti ukuran, telah diperkuat dalam banyak kajian (e.g. Chung et al., 2000; Daniels, 1971; Geringer, 1991; Li dan Rowley, 2002; Podolny, 1994) tentang kriteria seleksi pasangan bagi perusahaan yang sudah ada sebagai kriteria penting dan efektif. Sehingga, tidak ada konsistensi dalam hasil mengenai perbedaan ukuran yang selalu ada dalam kemitraan antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan-perusahaan terkemuka. Penelitian kasus Larson (1992) dari empat perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam tujuh kemitraan kooperatif mengusulkan beberapa kriteria yang harus dipikirkan bagi perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan: reputasi pribadi dan hubungan sebelumnya, termasuk sejarah, persahabatan pribadi, kemampuan, komitmen, dan keuntungan bersama; reputasi perusahaan, termasuk kesempatan belajar jangka panjang mengenai keahlian dan kemampuan inovatif dari pemasok dan pelanggan utama, mudahnya komunikasi dan hubungan kerja, peningkatan reputasi, dan dampak potensial pada pertumbuhan; keuntungan ekonomi yang sama; dan kepercayaan yang berkembang dalam periode percobaan (Larson, 1992, pp. 84-8). Beberapa dari kriteria ini telah mendapat dukungan empiris dalam kajian lainnya. Contohnya, Hu dan Korneliussen (1997, p. 168) menemukan bahwa ikatan pribadi memiliki dampak positif pada kinerja perusahaan kecil dalam kemitraan strategis. BarNir dan Smith (2002, p. 228) juga menemukan bahwa ikatan pribadi dari manajer di bisnis kecil membawa lebih banyak kemitraan antar perusahaan. Kemampuan komunikasi yang mudah telah terbukti oleh Deeds dan Hill (1999) dalam sebuah investigasi tentang efektivitas penangkapan oportunisme di perusahaan bioteknologi khusus. Mereka menemukan bahwa hubungan yang kuat antara rekan-rekan, seperti latar belakang yang cocok dan komunikasi yang sering, menjadi penangkapan yang jauh lebih efektif terhadap tindakan oportunis daripada investasi-investasi khusus untuk ittifak atau kontrak klaim sementara, yang menunjukkan bahwa hal-hal ini harus digunakan sebagai kriteria seleksi oleh perusahaan-perusahaan. Penjelajahan faktor-faktor yang menentukan keterlibatan dalam aliansi strategis bagi perusahaan-perusahaan adalah salah satu jalur penelitian lainnya. Kelley et al. (2001) menemukan bahwa pengetahuan berbasis teknologi dan berbasis produk keduanya berhubungan dengan jumlah kemitraan yang terbentuk. Powell dan Brantley (1992) menemukan bahwa perusahaan-perusahaan yang lebih besar, lebih tua, lebih beragam, dan milik pemerintah memiliki lebih banyak persetujuan, yang menunjukkan bahwa pasangan perusahaan-perusahaan tersebut menggunakan ukuran, usia, diversificasi produk, dan dana publik sebagai kriteria seleksi. Namun, Shan et al. (1994) menemukan bahwa perusahaan bioteknologi awal yang lebih besar, dengan produk inovasi yang lebih banyak, tidak menarik perusahaan-perusahaan besar yang lebih besar ke dalam hubungan kooperatif. Hanya dana publik yang berhubungan dengan pembentukan ittifak, yang menunjukkan bahwa mungkin perusahaan yang sudah ada tidak menggunakan produk dan ukuran yang inovatif untuk memilih perusahaan-perusahaan baru sebagai partner. Faktanya, penelitian Shan (1990) dari sampel yang sama menemukan bahwa perusahaan bioteknologi baru yang lebih kecil dan menggunakan teknologi imitatif daripada teknologi inovatif itu membuat perjanjian kooperatif. Chen dan Li (1999) menemukan bahwa jumlah kemitraan strategis yang menyediakan akses ke teknologi, bukan ke area produksi dan pemasaran, mempunyai dampak positif pada pengembangan produk bagi perusahaan-perusahaan awal semikonduktor di Amerika Serikat. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan harus memilih pasangan yang dapat menyediakan akses ke teknologi, bukan sekedar pembuatan atau pemasaran, jika mereka berfokus pada pengembangan produk baru. Namun, fokus eksklusif pada pengembangan produk baru mungkin tidak cukup untuk bertahan dan berkembang dalam jangka panjang dari perusahaan-perusahaan. Fokus pada akses ke proses dan pembelajaran pembuatan seringkali dibutuhkan agar perusahaan-perusahaan dapat tumbuh dari tahap teknologi saja, sehingga partner-partner aliansi yang berpotensi berkontribusi pada produksi dan pemasaran seharusnya lebih baik. Jelas bahwa beberapa faktor kontekstual yang telah diidentifikasi dalam literatur kriteria seleksi pasangan, seperti motivasi dari pasangan dan ukuran pasangan dan karakteristik lainnya, membedakan kemitraan strategis antara perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka dengan kemitraan antara perusahaan terkemuka saja. Baik bagi perusahaan-perusahaan kecil maupun perusahaan yang sudah ada, perbedaan ukuran, status, dan karakteristik lainnya harus menjadi alasan yang cukup untuk lebih hati-hati ketika mempertimbangkan pembentukan aliansi strategis, mulai dari seleksi pasangan. Studi telah secara umum mengajukan atau menemukan secara empiris bahwa kriteria seleksi pasangan dipengaruhi oleh motivasi untuk bergabung dan karakteristik perusahaan, seperti ukuran, jenis organisasi, industri, dan budaya organisasi. Ketika sebuah perusahaan pengusaha bekerja sama dengan perusahaan yang sudah ada atau bahkan perusahaan pengusaha lainnya, kemungkinan besar pasangan di kedua skenario ini berbeda dalam ukuran, motivasi, dan budaya organisasi. Perusahaan dan perusahaan yang sudah ada cukup berbeda satu sama lain ( lihat <TABLE_REF>). Perbedaan ini biasanya mengakibatkan konflik antara keduanya. Seperti yang kita lihat di diskusi sebelumnya, perusahaan-perusahaan tidak seharusnya mengikuti kriteria pilihan pasangan konvensional tanpa sangat hati-hati. Ketika berbisnis dengan perusahaan yang sudah ada, perusahaan pengusaha harus ingat bahwa pasangannya berbeda dari dirinya dalam struktur, komunikasi, pengambilan keputusan, dan sebagainya, dan harus menyadari konflik atau resiko yang mungkin muncul dari perbedaan ini. Kami mengajukan daftar berikut dari kriteria seleksi pasangan yang harus diambil oleh perusahaan pengusaha ketika ia berpikir untuk membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada. Motivasi yang dapat disesuaikan Terkadang perusahaan-perusahaan terkemuka membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki teknologi yang menjanjikan hanya untuk mencegah kemungkinan kemitraan antara perusahaan-perusahaan dengan pesaing mereka, atau untuk mencegah ancaman potensial terhadap produk dewasa mereka yang disebabkan oleh teknologi baru. Motivasi-motivasi egois seperti itu tentu saja tidak akan menjadi bagian dari negosiasi. Perusahaan-perusahaan harus memperhatikan petunjuk lainnya tentang apakah motivasi yang sebenarnya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada untuk membentuk kemitraan strategis dengan mereka adalah untuk mengembangkan produk baru, sehingga ada tujuan yang cocok untuk bertahan hidup dan pertumbuhan. Keberadaan beberapa pesaing utama (perusahaan yang sudah ada) yang juga aktif mencoba mengembangkan produk baru menggunakan teknologi baru yang sama melalui aliansi antara perusahaan biasanya adalah tanda bahwa strategi penghalang sedang dicoba. tanda-tanda ini bahkan lebih kuat ketika perusahaan pengusaha memimpin perkembangan teknologi. Keterlambatan rencana aksi yang rinci untuk aliansi adalah petunjuk lain bahwa perusahaan yang sudah ada tidak benar-benar tertarik dalam mengembangkan teknologi ini tapi untuk mengalihkan ancaman yang segera terjadi. Salah satu contohnya adalah kemitraan antara Telefonica S.A. dan Bidland Systems. Karena sumber daya berharga dari perintis teknologi seringkali adalah pengetahuan atau informasi tak berwujud, perlombaan belajar dapat sesungguhnya berakhir bahkan sebelum aliansi memasuki tahap operasi. Motivasi yang mungkin dari perusahaan yang didirikan sangat penting bagi perusahaan-perusahaan. Motivasi tersembunyi dari Telefonica membuat Bidland Systems, sebuah startup di San Diego, hampir tidak dapat bertahan hidup (Peterson, 2001). Bidland Systems adalah pemasok terkemuka solusi lelang yang mudah dan terjangkau (Business Wire, 2000). Perusahaan ini terlibat dalam percakapan kemitraan strategis dengan Telefonica S.A., raksasa telekomunikasi Spanyol, dan subsidiernya Amerika, Telefonica B2B, yang mencapai persetujuan joint venture dan investasi dengan Bidland pada bulan Agustus 2000 (Business Wire, 2000). Namun, beberapa bulan kemudian, Telefonica menolak mengikuti persetujuan itu. Bidland kemudian mengajukan tuntutan bahwa Telefonica meluncurkan usaha sendiri setelah mendapat "ketersediaan akses penuh pada bidland's proprietary business-to-business auction and dynamic e-commerce business information and technology" (Business Wire, 2000). Telefonica tampaknya memiliki motivasi oportunis terhadap teknologi Bidland yang menarik, yang pada saat yang sama cukup mudah untuk diterapkan. Akses pada fungsi produksi dan pemasaran Tujuan kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang membutuhkan perusahaan-perusahaan untuk mendapatkan fasilitas manufaktur dan pemasaran untuk mengeksploitasi kemampuan inovatif mereka dalam teknologi. Itu akan meningkatkan peluang mereka untuk mengubah diri dari organisasi yang rapuh menjadi organisasi yang stabil. Namun salah satu kelemahan dari perusahaan-perusahaan berbasis teknologi adalah kurangnya perhatian pada strategi pemasaran (Jones-Evans dan Westhead, 1996), dan literatur tentang pemasaran dan kewirausahaan berbasis teknologi tidak berhasil menjelaskan bagaimana para wirausahaan berbasis teknologi menjalankan pemasaran inovasi mereka dengan sukses (Boussouara dan Deakins, 1999, p. 207). Kami mengajukan bahwa membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dapat menjadi salah satu jalan bagi perusahaan-perusahaan untuk belajar tentang pasar dan membangun sumber daya dan pengalaman pemasaran. Maka, perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang bersedia menawarkan akses pada sumber daya manufaktur dan pemasaran. Sebagai contoh, pertimbangkan kemitraan yang sukses antara Glaxo Holdings PLC dan ICOS Corp. Perserikatan ini adalah sebuah pergeseran besar dalam pembuatan perserikatan antara perusahaan bioteknologi pebisnis dan perusahaan farmasi terkemuka pada awal 1990-an, pergeseran dari "" hanya uang untuk ide atau uang untuk produk "" (Axinn, 1992, p. SR10) ke perjanjian pemasaran di mana perusahaan pebisnis lebih terlibat. Berdasarkan kekuatan tambahan dari keahlian biologi molekuler ICOS dan keahlian penemuan obat-obatan Glaxo, sebuah persetujuan bersama dalam R&D dan ko-promosi ditandatangani tahun 1991 (Biotech Patent News, 1991) untuk mengembangkan obat-obatan untuk penyakit jantung dan asma (Preece et al., 1999). Dua tahun setelah senyawa yang mereka kembangkan bersama memasuki tahap pertama pengujian (PR Newswire, 1995), ICOS mendapat semua hak komersial untuk senyawa itu, dan menjadi tempat yang bagus untuk penelitian dan pemasaran secara mandiri (Worldwide Biotech, 1997). Dalam kemitraan yang melampaui sekedar transfer teknologi atau produk, perintis seperti ICOS dapat belajar dari keahlian teknologi rekan mereka dan terlibat dalam interaksi dengan konsumen, sehingga memperkuat kemampuan mereka untuk bertahan dan tumbuh sendiri. keterlibatan dan komitmen para manajer menengah Walaupun kemitraan dilakukan antara manajer-manajer atas kedua perusahaan-perusahaan partner, manajer-manajer menengah di perusahaan-perusahaan yang sudah ada adalah yang biasanya melakukan operasi. Untuk menghindari ketergantungan atau bahkan sabotage oleh manajer-manajer menengah, yang terkadang tidak mengerti peluang dari ittifak namun merasa terancam oleh pihak luar, perusahaan-perusahaan harus menekankan pentingnya melibatkan manajer-manajer menengah dari awal. Apakah manajer-manajer menengah dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada terlibat dan berkomitmen pada aliansi seharusnya adalah salah satu kriteria penting yang harus digunakan perusahaan-perusahaan dalam memilih pasangan. Pertimbangkan kasus kemitraan antara Alza dan Ciba-Geigy, yang sekarang dihentikan. Perserikatan penelitian ini antara Alza Corp., sebuah perusahaan wirausahawan di California yang merupakan subsidiar Johnson & Johnson sejak 2001, dan Ciba-Geigy Swiss, yang sekarang menjadi bagian dari Novartis AG setelah bergabung dengan Sandoz Inc. di tahun 1996, menunjukkan konflik budaya organisasi antara perusahaan wirausahawan dan raksasa farmasi terkemuka dan kemarahan para manajer menengah yang dihasilkan (Doz, 1996, pp. 65-6). Namun alasan sebenarnya untuk dipisahkan, seperti yang terlihat dalam wawancara Doz (1996) dengan eksekutif dari kedua perusahaan ini, adalah fakta bahwa pegawai Alza sangat frustasi oleh struktur birokratik dan prosedur formal yang panjang di Ciba-Geigy. Saat diperlukan kerja sama antar perusahaan antara manajer terkemuka atau ilmuwan laboratorium, hal itu jarang mungkin tanpa melibatkan manajer menengah. Keterbatasan keterlibatan dari manajer-manajer menengah di Ciba-Geigy tampaknya menghalangi usaha interaksi dari pegawai Alza, walaupun para manajer teratas sangat antusias. Mengpisahkan manajer menengah dari manajemen atas di perusahaan besar yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk melibatkan manajer menengah dalam tahap negosiasi dan, kemudian, operasi aliansi. Apakah perusahaan yang sudah ada dapat mengambil tindakan untuk membuat manajer-manajer menengahnya dapat diakses oleh rekan-rekan pengusahanya seharusnya adalah kriteria penting yang perusahaan startup harus tekankan dalam memilih rekan aliansinya. Kelompok-kelompok tugas khusus Selain pemimpin-pemimpin menengah yang terlibat, perkiraan bahwa sebuah tim tugas yang khusus untuk koordinasi rekan-rekan ittifak juga harus dirayakan. Alasannya adalah bahkan jika manajer-manajer menengah terlibat, komunikasi yang lambat dan multi tingkat di dalam perusahaan yang sudah ada sangat sering menjadi sumber frustrasi dan konflik. Kekuatan dari sebuah grup tugas yang khusus telah ditunjukkan oleh fakta bahwa banyak perusahaan telah mendirikan departemen terpisah yang berurusan dengan aliansi strategis. Ketika tidak ada departemen seperti itu, setidaknya sebuah tim tugas khusus harus dibayangkan oleh perusahaan yang sudah ada. Maka perusahaan pengusaha harus mengingat hal ini sebagai kriteria seleksi. Contoh yang bagus di sini adalah sukses dari kemitraan antara Alza Corp ( sekarang adalah subsidiar Johnson & Johnson) dan Theratechnologies Inc. ( perusahaan biopharma Kanada) sejak 2001. Keberhasilan ini bisa dihubungkan oleh tim tugas yang berdedikasi Alza yang terdiri dari orang-orang dari berbagai tahapan kerja sama, dan dukungan tambahan dari departemen manajemen ittifak, menurut kepala ilmuwan Theratechnologies, Dr Abribat (Delivery Times: An Alza Publication, 2003). Tim tugas yang berdedikasi ini telah memungkinkan Alza menyesuaikan pendekatan mereka kepada setiap partner dan menanggapi dengan cepat kebutuhan mereka. Hanya tiga bulan setelah rapat pertama mereka di sebuah konferensi, perusahaan-perusahaan ini mencapai persetujuan kooperatif dengan strategi yang jelas, aktivitas R&D yang rinci, dan jangka waktu. Sekarang tiga proyek pengembangan antara perusahaan-perusahaan ini berjalan "kemukaan luar biasa." Walaupun tidak selalu diperlukan departemen terpisah untuk manajemen ittifak, setidaknya sebuah tim tugas tingkat proyek harus digabungkan. Kemampuan sebuah perusahaan yang sudah ada untuk mengabdikan sebuah tim tugas untuk seorang partner harus menjadi salah satu kriteria utama yang harus dipikirkan oleh sebuah perusahaan pengusaha saat memilih partner-partner aliansi. Kemauan untuk bertindak dengan cepat Perbedaan dalam kritisitas dari sebuah ittifak antara dua partner dapat mengakibatkan konflik ketika perusahaan wirausahawan sangat ingin membuat ittifak bekerja sementara perusahaan yang sudah ada ingin meluangkan waktu. Karena itu, perusahaan-perusahaan harus memastikan bahwa pasangan yang potensial sama ingin bertindak dengan cepat seperti mereka ingin membuat aliansi berhasil. Maksud- Maksud seperti ini dapat paling baik diwujudkan dalam rencana aksi yang rinci dan jadwal yang spesifik. Kecurangan untuk bertindak dengan cepat bisa dilacak dari hanya antusiasme tanpa rencana aksi yang nyata. Pertimbangkan contoh kemitraan yang sukses antara Roche Holdings Ltd, perusahaan farmasi Swiss raksasa, dan Trimeris Inc., bintang bioteknologi berkembang di Carolina Utara, dalam pengembangan obat anti HIV (Seachrist, 1999). Vice-president Trimeris, Michael Rechny, yakin profil perusahaan Roche sebagai pemimpin dalam pengembangan obat, dan percaya bahwa Roche sama-sama khawatir dengan Trimeris tentang "introduksi tepat waktu dari sebuah kelas baru agen anti-retroviral," dan akan membantu mereka mempercepat pengembangan tepat waktu dari dua inhibitor fusi anti-HIV yang menjanjikan, T-20 dan T-1249 (Seachrist, 1999). Dalam dua tahun sejak kemitraan ini dimulai pada tahun 1999, kedua produk ini telah dikembangkan dengan sukses dan mendapat status Fast Track oleh FDA, dan kedua perusahaan ini memperpanjang kemitraan mereka untuk setidaknya tiga tahun lagi (Coghill, 2001). Kemauan untuk bertindak dengan cepat, yang merupakan ketertarikan utama bagi Trimeris, adalah kekhawatiran besar bagi perusahaan-perusahaan, karena investor mereka biasanya menginginkan sukses langsung dalam pengembangan teknologi dan produk. Kegagalan untuk memiliki hasil yang cepat seringkali adalah masalah kelangsungan hidup bagi perusahaan-perusahaan baru. Kasus ini menunjukkan betapa pentingnya niat untuk bertindak dengan cepat dari sisi perusahaan yang sudah ada dalam kemitraan dengan perusahaan-perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan semakin banyak bergabung dalam kemitraan strategis, terutama di industri berbasis teknologi. Mereka mencari sumber daya pembangunan dari rekan-rekan yang sudah ada. Namun, ketidaksamaan kekuatan, motivasi, dan kemampuan belajar antara perusahaan-perusahaan dan rekan-rekan yang sudah ada membuatnya sangat penting untuk memberikan perhatian yang teliti pada seleksi rekan-rekan ittifak. Kita telah melihat bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan yang sudah ada dalam hal faktor yang intrinsik dan membuat aliansi, termasuk sumber daya, inovasi, status dalam persaingan, legitimasi, sejarah/rekam, kekuatan ekonomi/politik, karakteristik organisasi, fokus bisnis, perspektif perencanaan, kendali atas teknologi, kepercayaan pada teknologi, antarorganisasi, kritis dari pendekatan, tujuan strategis, dan konsistensi dalam komitmen. Perbedaan-perbedaan ini harus mengakibatkan pendekatan yang berbeda bagi perusahaan-perusahaan dalam mengelola kemitraan strategi dibandingkan dengan pendekatan yang berbeda antara perusahaan-perusahaan yang sudah ada, yang merupakan subjek utama penelitian kemitraan strategi. Fokus kami di makalah ini adalah kriteria seleksi partner, masalah pertama dalam manajemen ittifak strategis. Kami menemukan bahwa sangat sedikit studi kriteria seleksi pasangan yang telah dilakukan dengan referensi khusus pada perusahaan-perusahaan. Untuk menguji empiris apakah pedoman yang diajukan ini akan mendorong kinerja yang lebih efektif dari perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan yang sudah ada, harus berhati-hati dalam mengukur sukses dengan cara yang tepat. Contohnya, pergantian pertemanan tidak harus dianggap secara otomatis sebagai kegagalan - seperti yang telah dilakukan beberapa peneliti - karena banyak pertemanan adalah persetujuan yang pada dasarnya bersifat sementara (Das dan Teng, 2000b). Demikian pula, pembelian perusahaan pengusaha oleh rekan kerjanya, atau pihak ketiga, dapat atau tidak dapat menjadi indikator kegagalan ittifak, tergantung harapan pengusaha itu. Faktor-faktor kontekstal, seperti industri, tahap perkembangan teknologi, ukuran partner aliansi, lokasi perusahaan, dan motivasi dari aliansi, juga mungkin perlu dipikirkan. Para peneliti di masa depan harus meneliti apakah ada faktor moderasi yang mempengaruhi pentingnya relative dari pedoman yang telah kami usulkan. Pertanyaan penelitian penting lainnya adalah bagaimana perusahaan-perusahaan dapat lebih baik mengeksploitasi sumber daya dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada setelah kemitraan dibuat. Berdasarkan analisis kami tentang bagaimana perusahaan-perusahaan berbeda dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam beberapa dimensi, kami menyusun beberapa rekomendasi yang mendorong perusahaan-perusahaan untuk memperhatikan karakteristik tertentu dari perusahaan-perusahaan terkemuka dalam memilih mereka sebagai partner aliansi. Perusahaan-perusahaan harus memilih perusahaan-perusahaan yang sudah ada yang termotivasi untuk mengembangkan teknologi atau produk bukan hanya untuk menghadapi ancaman teknologi baru, yang mau menyediakan akses pada fungsi produksi dan pemasaran, yang melibatkan manajer-manajer menengah yang berkomitmen selain manajer-manajer terkemuka yang bersemangat, yang akan mendirikan pasukan tugas khusus yang berurusan dengan aliansi, dan yang berkomitmen untuk bertindak dengan cepat dan segera. Kami percaya bahwa dengan memperhatikan faktor-faktor ini dalam memilih perusahaan-perusahaan terkemuka sebagai partner, perusahaan-perusahaan ini akan memiliki harapan hidup dan pertumbuhan yang lebih baik. <TABLE_REF> Riset Alliance yang melibatkan perusahaan-perusahaan <TABLE_REF> Perbedaan internal dan ittifak dalam perusahaan-perusahaan dan perusahaan terkemuka <TABLE_REF> Kriteria seleksi pasangan yang ditemukan dalam berbagai jenis ittifak <TABLE_REF> Dilanjuti
|
makalah ini menutup celah dalam dua literatur tentang kewirausahaan dan kemitraan strategis mengenai petunjuk berbasis penelitian yang tersedia bagi perusahaan-perusahaan dalam memilih perusahaan yang sudah ada sebagai partner dalam kemitraan strategis.
|
[SECTION: Purpose] Studi kasus ini meneliti sebuah program mentoring kelompok yang terjadi di sebuah departemen pemerintahan provincial di British Columbia, Kanada. Program ini bertujuan untuk mengatasi kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi untuk memecah barisan divisi dan mendorong berbagi pengetahuan di seluruh organisasi. Program ini dijalankan melalui teknologi pertemuan, komunikasi, dan kolaborasi yang sudah digunakan di organisasi ini. Pertanyaan penelitian ini menanyakan bagaimana pengalaman dan persepsi mentor dan mentee dapat mengidentifikasi kekuatan dan daerah yang dapat diperbaiki program ini. Pendekatan studi kasus memungkinkan para peneliti untuk mengeksplorasi "kesimpulan dalam konteks menggunakan berbagai sumber data" yang memungkinkan kita untuk meneliti "kecakupan-kecakupan dari fenomena" (Baxter dan Jack, 2008, p. 544). Konteksnya adalah kekacauan organisasi yang ekstrim, termasuk reorganizasi besar, dan keterbatasan anggaran yang parah, yang mengakibatkan perubahan struktur organisasi dan hubungan, proses bisnis, dan penyaluran layanan. Article ini menggambarkan desain dari program ini, termasuk seleksi topik, mentor dan mentees, dan penggunaan teknologi penyaluran, yang memberikan wawasan tentang maksud para pengembang program. Penemuan ini menggambarkan pengalaman mentor dan mentee, yang menunjukkan bagaimana niat-niat itu terjadi dalam konteks organisasi. Sebuah riset kasus berdasarkan konteks ini akan berguna bagi mereka yang berpikir untuk menerapkan program mentoring kelompok. Mentoring dapat menjadi hubungan antara mentor dan mentee, atau dapat menjadi pengalaman kelompok. Seperti mentoring individu, mentoring kelompok mendorong perkembangan individu, namun juga menyatukan banyak ahli (mentor) dan banyak pelajar (mentees), seringkali dalam kelompok (Carvin, 2011), dan biasanya " untuk mencapai tujuan pembelajaran tertentu" (Zasloff dan Okurowski, 2012, p. 53). Penelitian ini meneliti sebuah program mentoring grup "many-to-many" di mana sekelompok mentor memandu sekelompok mentor (Huizing, 2012, p. 38), dengan 91 mentor dan 285 mentor. Karena perubahan yang cepat dan terus menerus dan anggaran yang ketat di sektor publik dan swasta, mentoring kelompok adalah alternatif yang efektif terhadap teknik pelatihan tradisional (Carvin, 2011; Emelo, 2011a, 2011b). Pertama, program mentor multi-to-many dapat mengatasi tantangan dari terlalu sedikit mentor untuk menerapkan program mentor satu-to-one (Zasloff dan Okurowski, 2012). Kedua, banyak mentor di setiap kelompok menjaga mentoring tetap berjalan jika satu mentor meninggalkan dan menyediakan " jaringan yang lebih besar dari masukan kolaboratif ke dalam kebutuhan pribadi dan profesional para mentor" (Huizing, 2012, p. 51) daripada bentuk lain dari grup mentoring. Ketiga, walaupun ini tidak memerlukan banyak sumber daya, mentoring kelompok memungkinkan banyak interaksi dan umpan balik (Meister dan Willyerd, 2010). Manfaat dari mentoring kelompok telah didokumentasikan dengan baik. Dalam studi Emelo (2011a), semua mentee melaporkan bahwa efektivitas mereka meningkat sampai batas tertentu sebagai hasil dari mentoring kelompok. Seperti pengajaran tim, mentoring kelompok menciptakan lingkungan di mana mentor dapat belajar dari mentor lain dengan keahlian dan pengalaman yang berbeda, mengembangkan dan meningkatkan metode pengajaran dan berbagi dan mewawancarai pengalaman (Laughlin et al., 2011). Lingkungan belajar kolaboratif dan mendukung ini memungkinkan mentor dan mentees untuk mengakses pengetahuan dan kebijaksanaan kolektif dari kelompok (Economides, 2008) dan untuk mentor untuk belajar dari mentees (Zasloff dan Okurowski, 2012). Mentoring kelompok juga mendukung pemikiran kreatif, membangun tim, berbagi pengetahuan, membangun hubungan dan mengeksplorasi keterampilan dan budaya orang lain (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002). Mentoring kelompok dapat mengubah dinamika sosial. Ini dapat mengurangi atau menghilangkan konflik kepribadian yang dapat terjadi dalam hubungan mentor satu-to-one (Carvin, 2011). Terlebih lagi, mentee mungkin lebih tidak takut bertemu dengan pemimpin senior dalam lingkungan mentoring grup daripada bertemu satu-satunya (Carvin, 2011). Sehingga, group mentoring dapat menjembatani perbedaan di tingkat hirarkis karyawan (Zasloff dan Okurowski, 2012). Program mentoring kelompok dapat dijalankan menggunakan teknologi komunikasi dan kolaborasi (Carvin, 2011; Emelo, 2011b), perangkat lunak mentoring (Francis, 2009; Primack et al., 2012) dan telekonferensi dan konferensi video (Economides, 2008). Teknologi komunikasi mempermudah interaksi antara orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda (Carvin, 2011), dari bagian-bagian organisasi yang berbeda atau di tempat-tempat yang berbeda (Emelo, 2011b). Walaupun Emelo (2011a) tidak menemukan perbedaan yang signifikan dalam evaluasi efektivitas dari kelompok mentor langsung dan virtual, dia menyadari bahwa mentor dengan media teknologi jauh lebih hemat biaya. Secara keseluruhan, 69 persen mentee dalam program mentor virtual menilai program ini sebagai efektif atau sangat efektif dalam mengembangkan hubungan dan kontak, dan 89 persen menilai pengalaman itu sebagai efektif atau sangat efektif dalam mendukung perkembangan karir (Primack et al., 2012). Francis (2009) mengidentifikasi tiga cara utama program pe mentoring grup yang memungkinkan rekan-rekan untuk berkontribusi pada kesuksesan organisasi: mendapat pengetahuan, keterampilan, atau pengalaman berharga dari orang lain; membangun atau memperluas jaringan mereka; dan membantu mereka memahami sudut pandang yang berbeda. Penemuan ini berbicara tentang transfer pengetahuan - sebuah tujuan utama pembelajaran dan pengembangan - membangun hubungan yang berguna di dalam organisasi, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana orang lain melihat atau mengalami masalah. Seleksi topik Seleksi topik yang relevan sangat penting untuk keberhasilan dari program mentoring kelompok. Topik yang tepat menarik mentor dan mentee, dan Topik yang mendukung prioritas organisasi akan mendapat dukungan program eksekutif (Emelo, 2011b; Francis, 2009). Francis (2009, p. 38) menyimpulkan, "Support kepemimpinan eksekutif terbukti sangat berharga bukan hanya dalam kesuksesan pilot [...] dan juga mencapai jumlah peserta yang besar dalam beberapa tahun sejak itu." Terlebih lagi, konsultasi organisasi mengenai tujuan dan struktur dari program ini harus terpadu sebisa mungkin untuk memastikan program ini memenuhi kebutuhan semua pihak yang terlibat (Ramalho, 2014). Berdasarkan prioritas organisasi, program mentoring kelompok ini diatur dalam tiga aliran dengan penonton yang berbeda, tujuan, dan latar belakang mentor: pengembangan kepemimpinan, pengembangan kinerja, dan pengembangan pribadi. Tiap ini dikembangkan dengan 17 topik program (e.g. kepemimpinan dalam penyaluran layanan dan pelatihan dalam kinerja). Topik-topik pengembangan kepemimpinan diidentifikasi melalui analisis potensi posisi pemimpin yang masih kosong yang akan datang. Topik-topik untuk pengembangan kinerja dan perkembangan pribadi diidentifikasi melalui konsultasi dengan pihak berwenang. aliran dan topik ini disetujui oleh eksekutif. Seleksi mentor dan mentees Kemampuan para mentor untuk menciptakan lingkungan kolaboratif, menjaga fokus kelompok dan menyediakan sumber daya yang tepat sangat penting untuk menciptakan program mentoring kelompok yang sukses (Emelo, 2011b). Untuk memaksimalkan keuntungan, penting juga untuk memilih orang yang tepat untuk setiap kelompok. Karena itu, tim dukungan program ini menerapkan proses seleksi mentor dan mentees. Mentor yang potensial dipilih oleh supervisor dan diundang untuk menjadi mentor dalam aliran dan topik tertentu berdasarkan pengetahuan dan pengalaman mereka. Mentees diizinkan melalui peninjauan buta dari aplikasi mereka dalam aliran pengembangan kepemimpinan dan kinerja; yang dalam aliran pengembangan pribadi diizinkan ke dalam program dengan dasar pertama datang, pertama served. Tim dukungan program mengorganisir 23 kelompok dari 6-23 mentee dengan 2-4 mentor yang memimpin (pekerjaan penuh) per kelompok. Seleksi teknologi penyalur Karena staf ministry berada di pusat-pusat di seluruh propinsi, dan keterbatasan anggaran mengakibatkan keterbatasan perjalanan, penyaluran melalui teknologi sangat penting. Untuk menjaga biayanya rendah, program ini diberikan melalui teknologi yang sudah digunakan dalam organisasi. Teknologi yang tersedia adalah telekonferensi, konferensi web dan perangkat lunak kolaborasi. Walaupun tim dukungan program mendorong mentor untuk menggunakan semua teknologi ini, tidak semua tim melakukannya. Mereka memilih teknologi berdasarkan tingkat kenyamanan dan waktu yang mereka habiskan untuk mempersiapkannya. Sebagai contoh, belajar menggunakan atau menyiapkan bahan-bahan untuk konferensi web akan meningkatkan komitmen waktu mentor. Anggap waktu yang diperlukan oleh mentor adalah tantangan yang besar bagi implementasi program mentor (Clutterbuck, 2008). Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara setelah program. Semua mentees dikirim sebuah undangan email untuk berpartisipasi dalam survei online anonim. Survei ini meminta respondent untuk menilai kepuasan mereka dari pengalaman mentoring kelompok mereka. Setelah survey, wawancara dilakukan dengan beberapa mentor dan mentee untuk memahami pengalaman mereka. wawancara-wawancara itu adalah struktur semi, sepanjang 35-60 menit, dilakukan dengan telepon dan rekaman suara. Kaset audio direkkripsi secara harafiah. Para peneliti melakukan analisis tematik dari data wawancara. Untuk mendapatkan pemahaman mengenai motivasi dan persepsi dari mentor yang terlibat, kami mengidentifikasi calon mentor yang diwawancarai berdasarkan mereka yang paling aktif dalam program dan diakui oleh rekan-rekan sebagai sangat efektif. Kami mencari perwakilan laki-laki dan perempuan, eksekutif dan pegawai garis depan dan perspektif positif dan negatif, sehingga kami merekrut 11 peserta. Mentor yang diwawancarai ditanya mengenai manfaat pribadi dan organisasi dari program ini, penghargaan dan tantangan dari mentor bersama dan dukungan yang mereka perlukan untuk menjadi mentor yang baik. Kami meminta mentor untuk menominasikan mentee yang dapat memberikan persepsi tentang pengalaman mereka dalam program, baik positif maupun negatif, sehingga kami merekrut 10 peserta mentee. Kami bertanya tentang pengalaman dan kepuasan mereka dengan program ini, motivasi untuk memasuki program ini, tingkat keterlibatan, persepsi mentor yang baik dan efek teknologi pada pengalaman belajar mereka. Dari 285 mentee, 151 orang menjawab (penanggapan 53%). Secara keseluruhan, 87 persen mentee menilai pengalaman belajar mereka sebagai sedikit efektif sampai sangat efektif, dan 87 persen respondent menemukan bahwa pembelajaran mereka ditimbulkan oleh interaksi dengan mentor. Menariknya, respondent menilai interaksi mereka dengan pemikir lain hampir sama pentingnya bagi pembelajaran mereka (83 persen), yang menunjukkan bahwa lingkungan pembelajaran yang mendukung dan bekerja sama telah dibangun (Economides, 2008). Hanya 54 persen dari mereka yang menjawab dapat berpartisipasi di sebagian besar atau semua sesi, yang mungkin menunjukkan kurangnya keterlibatan atau masalah sistem yang mencegah adanya keterlibatan penuh. Meskipun demikian, 71% respondent menilai pengalaman belajar mereka dalam program ini sebagai "sedikit yang sama" dan "teramat lebih efektif daripada" kuliah virtual lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan. Keterbatasan terhadap keterlibatan dan pengaruh teknologi pada pembelajaran mentees diterjamah lebih lanjut dalam bagian berikut. Manfaat dari mentoring kelompok Belajar di tempat kerja dan dari pemimpin senior adalah keuntungan penting dari program ini. Contohnya, June (ke semua nama adalah nama palsu) berkata: Saya suka belajar Jadi saya pikir ini adalah kesempatan yang hebat untuk memilikinya bersama pengusaha dan memiliki pembelajaran yang terhubung langsung dengan pekerjaan Anda ketimbang kuliah atau kuliah. Mentor, yang merupakan pemimpin senior dalam organisasi ini, menggunakan proyek dan acara mereka saat ini sebagai studi kasus untuk diskusi mentor. Mereka sangat tertarik dengan kisah pribadi mentor yang berhubungan dengan perjuangan, kegagalan, dan kesuksesan para pemimpin senior. Contohnya, Katie mengamati: Saya sangat senang belajar tentang pengalaman orang lain, dari mana mereka berasal dalam kehidupan pribadi mereka, bagaimana mereka dapat mengatasi rintangan tertentu [...] bagaimana mereka cukup bersemangat untuk belajar lebih banyak tentang kepemimpinan dan kemudian [...] menjadi pemimpin. Sangat menginspirasi mendengar kisah-kisah pribadi ini. Kemampuan para mentor berbagi kasus dan kisah pribadi saat ini adalah keuntungan yang besar bagi grup mentor dibandingkan penggunaan studi kasus generik. Mentees juga menghargai kesempatan untuk berhubungan dengan rekan-rekan dari tempat lain di organisasi ini, yang sesuai dengan pekerjaan Economides (2008) dan Jumat dan Jumat (2002). Keterhubungan ini meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang pekerjaan di seluruh organisasi. Contohnya, Susan, seorang pegawai garis depan yang sudah lama, berpartisipasi dalam program ini untuk mencari kemungkinan karir dengan organisasi ini. Menjelajahi karir dalam sebuah organisasi besar dapat menjadi tantangan, terutama ketika departemen-departemen terpencil atau tersebar secara geografis. Dengan menyediakan kesempatan untuk eksplorasi seperti ini dapat meningkatkan retensi pegawai (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Keterbatasan organisasi terhadap keterlibatan penuh Walaupun ada strategi untuk memastikan relevansi topik dan buy-in di seluruh organisasi, hanya 54 persen respondent yang mengikuti sebagian besar atau semua sesi, yang dapat mengurangi transfer pembelajaran (Brown dan McCracken, 2009) dan juga menghalangi pembentukan lingkungan pembelajaran kolaboratif (Hammer et al., 2014). Mentees menggambarkan beban kerja yang berat dan kurangnya supervisor dan dukungan tim sebagai penghalang dari kehadiran. Contohnya, Kailyn berkata: [awal tahun] adalah waktu yang tepat untuk memulai ini [program] tapi bagian terakhir seperti bencana dalam jadwal karena semua orang ditarik ke 16 arah [...] Saya punya satu jam per bulan untuk memikirkan hal-hal tambahan seperti pertemuan mentor. Saya sangat berterima kasih kepada anggota tim untuk membantu saya di tempat yang harus saya ambil dan kepemimpinan yang memungkinkan kami melakukannya saat kami mendaftar. Tim Kailyn membantunya berpartisipasi di sesi dan menjadi penghalang ketika perasaan tanggung jawabnya terhadap mereka mencegahnya berpartisipasi. Pengalaman Kailyn menunjukkan isu-isu sistematis, seperti perintah yang tidak terduga dan perubahan prioritas, dan isu-isu budaya, seperti lingkungan tim yang mendukung, dapat mengalahkan niat seseorang untuk berpartisipasi. Terlebih lagi, kebutuhan organisasi akan pengalaman pengawas dapat membuat sulit untuk membebaskan pegawai, walaupun telah disetujui awal. Karena itu, pegawai mungkin menganggap pengawas tidak mendukung kehadiran mereka. Sebagai contoh, mentee lain, Sally, mengusulkan, "Para supervisor [seharus] mengalokasikan pekerjaan sehingga peserta memiliki waktu yang lebih lama dari tugas-tugas normal mereka untuk berfokus pada panggilan program mentoring," yang berarti kurangnya dukungan para supervisor. Namun, walaupun hal ini mungkin terjadi di beberapa kasus, di beberapa kasus, niat-niat para pengawas mungkin telah dihancurkan oleh kebutuhan saat ini. Mentees berpartisipasi adalah tantangan dalam program ini. Kegelapan ekstrim di dalam organisasi dan kebutuhan prioritas dalam melakukan bisnis berdampak negatif pada kemampuan para mentee untuk menghadiri sesi. Keterbatasan waktu dan dukungan, menjadi "terjebak oleh tanggung jawab lain" dan budaya organisasi adalah penghalang untuk berpartisipasi dalam pelatihan (Brown dan McCracken, 2009); hal-hal serupa mempengaruhi keterlibatan dalam rapat mentor. Kwalitas dari mentor yang baik Mentees menggambarkan mentor yang baik melalui atribut, aktivitas spesifik, dan pendekatan pengajaran. Mentor yang baik digambarkan sebagai membantu, penuh hormat, siap dan asli. Mereka terlibat dan terorganisir, mendengarkan dengan teliti, memimpin diskusi dan rapat dengan baik, dan pengalaman dan pengetahuan mereka yang luas terlihat dalam mentoring mereka. Atribu-atribu ini mirip dengan apa yang ditemukan pada guru mentor: pandai, jujur, menghormati, adil, fleksibel, terorganisir, mengerti dan simpatik (Heeralal, 2014). Mentor yang baik menetapkan jadwal di awal, memungkinkan mentees untuk melewatkan waktu di dalam jadwal mereka. Contohnya, Susan membandingkan pengalamannya dalam program mentoring kelompok sebelumnya tanpa jadwal yang sudah ditentukan dengan pengalamannya dalam program ini, dengan mengamati bahwa para mentor dalam studi ini "" mempersiapkan diri dengan baik dan, pada awalnya, mereka memberikan kami jadwal. Kami bisa merasa mereka benar-benar memiliki hati untuk itu." Mengencanakan dan mengkomunikasikan tanggal rapat dari awal memungkinkan mentees untuk bekerja bersama supervisor mereka untuk membebaskan waktu untuk rapat yang telah dijadwalkan, mendukung keterlibatan mereka. Kelly menjelaskan bagaimana seorang mentor memotivasi mentees untuk berpartisipasi: Dia memulai dengan email yang bagus dengan dasar dan topik dari sesi ini dan bertanya apakah kami memiliki pertanyaan dan komentar tambahan setiap kali sehingga kami memiliki alasan untuk pergi. Tidak ada ekspektasi bahwa Anda mungkin tidak akan pergi. Ada harapan akan keterlibatan. Percakapan sebelum pertemuan mentor ini melibatkan mentees, meningkatkan motivasi mereka untuk berpartisipasi. Meminta murid-murid untuk mengajukan pertanyaan dan membuat komentar mendorong mereka untuk menjadi pelajar aktif. Kelly menyadari, di awal pertemuan, mentornya "memunculkan kita sibuk dengan teka-teki atau sesuatu seperti itu saat dia dan mentor-mentor lainnya mengumpulkan kertas-kertas mereka bersama [...] orang-orang akan selalu menandatangani dengan cepat." Mentor Kelly melibatkan mentees sebelum rapat dimulai dan mendorong peserta untuk berinteraksi satu sama lain, yang membantu menciptakan "atmosfir kolaborasi yang menarik" (Emelo, 2011b, p. 224). Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebuah praktek mentor yang efektif adalah berbagi cerita pribadi. Parkin (2004) mencatat bahwa mentor dapat menggunakan cerita-cerita yang relevan untuk menyebarkan budaya dan standar organisasi kepada para mentor. Namun, dalam penelitian kami, mentees berbicara tentang cerita sebagai menciptakan hubungan dan keterlibatan. Contohnya, Brenda mengamati: Pengalaman mentor saya benar-benar sangat menarik karena dia baru datang ke pemerintahan dan saya benar-benar terhubung dengan kisah-kisah yang dibagikan. [...] Dia benar-benar jujur. Cara pribadinya sangat membantu. Agendanya cukup beragam dan mencakup banyak area berbeda. Anda sebenarnya merasa lebih baik untuk mengenalnya. Mentor yang berbagi pengalaman dan wawasan yang tulus menciptakan hubungan emosional selain meneruskan budaya organisasi dan transfer pengetahuan. Menjadi dapat diakses juga mendorong penciptaan ikatan emosional. Keith berkata: Saya merasa [pe mentor saya] mengagumkan, sangat ramah, sangat mudah, sangat pengetahuan, dan sebenarnya sejak program ini berakhir saya telah menghubunginya beberapa kali dengan pertanyaan, atau saya mengirim CV saya dan bertanya apa yang dia pikirkan [...] Dia memberikan umpan balik. Hubungan Keith, seorang pegawai tingkat bawah, dengan mentornya sangat kuat sehingga dia berkembang menjadi satu-to-one mentoring setelah program itu berakhir. Pengalaman Keith menunjukkan kekuatan dari hubungan seperti ini untuk mempengaruhi hubungan mentor secara positif. Maka, memperluas kriteria seleksi mentor melampaui credentials dan kinerja pekerjaan sangat penting untuk memilih mentor yang baik. Terlebih lagi, orientasi para mentor baru harus termasuk mendorong pemahaman tentang nilai-nilai yang dimiliki para mentor. Efek pada pembelajaran teknologi Banyak mentee mengekspresikan manfaat dari teknologi yang memungkinkan staf di seluruh propinsi belajar bersama dalam program ini. Namun, beberapa orang melihatnya sebagai penghalang bagi pembelajaran mereka sendiri. Kelompok mentor menggunakan teknologi yang berbeda, yang memberikan kesempatan bagi kami untuk memahami bagaimana kombinasi yang berbeda mempengaruhi pengalaman belajar. Seperti yang bisa diharapkan, kesalahan teknis atau ketidaknyamanan dalam penggunaan teknologi berdampak negatif pada pembelajaran. Contohnya, ketika menggunakan telekonferensi, orang-orang berpikir harus diam teleponnya untuk mengurangi kebisingan latar belakang dan diam untuk berbicara, yang menciptakan peristirahat yang tidak alami yang membuat percakapan menjadi aneh. Dengan menggunakan telekonferensi hanya untuk mengadakan pertemuan menghalangi interaksi dan mendorong bersembunyi (i.e. mendengarkan tanpa berkontribusi pada diskusi), yang akhirnya dapat menyebabkan kelumpuhan pikiran. Contohnya, Joanne mengamati hanya menggunakan telekonferensi: Saya berusaha sekuat mungkin tapi saya menemukan diri saya mulai berkeliling dan tidak terlibat sampai ke tingkat tidur. Itu tidak berhasil bagi saya dan saya memutuskan untuk tidak melanjutkan [program]. Sebaliknya, menggunakan telekonferensi dan konferensi web untuk mengadakan pertemuan memungkinkan peserta untuk melihat dan mendengar satu sama lain dan melihat presentasi untuk mendukung pembelajaran. Contohnya, Sam menggambarkan sebuah lingkungan yang mendukung, di mana dia "" merasa nyaman untuk berbicara secara terbuka dan bebas, tanpa penilaian "". Secara umum, mentees menggambarkan lingkungan pembelajaran sebagai lebih menarik ketika teknologi memungkinkan elemen visual, sesuai dengan Economides (2008). Menggunakan perangkat lunak kolaborasi memberikan kesempatan untuk belajar lebih dalam daripada konferensi video dan konferensi web saja. Contohnya, teknologi ini menyediakan tempat bagi seorang mentor untuk mengunggah video klip studi kasus dan pertanyaan lanjutan untuk diskusi kelompok. Perangkat lunak kolaborasi juga membantu berbagi tugas, memungkinkan mentor dan mentee di seluruh propinsi untuk menciptakan pengalaman belajar bersama. Laurel berkata: Kami menggunakan [software kolaborasi] untuk menerbitkan contoh kami sehingga kita dapat melihat contoh dan membandingkannya. Mentor kami akan melihat pekerjaan kami dan mencatat masing-masing. Lalu kami semua masuk dan dapat melihat gambaran yang lebih besar. Perangkat lunak kolaborasi membantu melibatkan orang-orang di antara sesi dan memfasilitasi aktivitas individu dan kolaborasi yang memperkuat dan memperdalam pembelajaran mereka. Mengantarkan program mentoring kelompok melalui teknologi dapat efektif namun harus menggunakan kombinasi dari komunikasi, konferensi web dan teknologi kolaborasi untuk melibatkan para peserta. Manfaat pribadi dan organisasi Orang-orang yang digambarkan sebagai pengasuh, asli, dan dapat diakses mungkin lebih cenderung menjadi mentor (Darwin, 2004). Karena mentor di program ini tidak menerima bayaran finansial dan dididik selain tugas-tugas normal mereka, sifat-sifat ini mungkin telah mempengaruhi setidaknya beberapa orang untuk menjadi mentor. Namun, para mentor yang diwawancarai juga menunjukkan bahwa mereka juga melihat mentor sebagai tindakan dua arah untuk memberi, memberikan manfaat bagi para mentor dan diri mereka sendiri. Demikian pula, Potter et al. (2009) menggambarkan mentor yang mendapat manfaat dari belajar dari mentor, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan mentor dan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan orang lain. Mentoring memungkinkan beberapa mentor untuk meningkatkan kemampuan yang ada atau mengembangkan kemampuan baru. Sebagai contoh, Martin mengamati: Saya mendapat banyak pengalaman [through group mentoring]. Semuanya adalah keterampilan kepemimpinan dan penfasilitasi. Bekerja di lingkungan virtual adalah kegiatan baru bagi kami dan saya harus rapat [di seluruh propinsi] dan mempermudah rencana dan konferensi. Saat itu, organisasi ini memperkenalkan konferensi web untuk menggantikan pertemuan secara langsung dengan pertemuan virtual. Sebagai mentor, Martin, seorang pegawai di garis depan, belajar menggunakan teknologi baru, memberikan kepemimpinan dalam mengadopsi tujuan teknologi perusahaan. Dia percaya bahwa pengalaman mentoring ini membantunya untuk menjadi pemimpin tim setelah program ini. Sementara mentoring kelompok mempermudah pengembangan keterampilan dan kepercayaan diri yang mempersiapkan mentees untuk promosi (Emelo, 2011a), dalam kasus ini seorang mentor mengalami manfaat ini. Gary, seorang manajer yang sudah lama bekerja, mengakui mentoring orang lain membantunya terlibat kembali: Sebagai mentor, Anda dapat belajar banyak dari orang-orang yang Anda mentori. Saya pikir, seiring berjalannya waktu, terutama setelah 32 tahun, sulit untuk mempertahankan keterlibatan atau antusiasmu Anda sendiri dan menjadi mentor pasti membantu. Gary memperbaharui keterlibatannya dengan berpartisipasi dalam percakapan belajar dengan orang-orang muda yang bersemangat dan terlibat. Zasloff dan Okurowski (2012) mencatat mentoring grup membantu menjembatani celah generasi antara mentor dan mentees dan memteisahkan percakapan belajar yang saling menguntungkan di antara mereka. Mentor dengan mudah mengidentifikasi keuntungan bagi organisasi. Program ini hemat biaya, menggunakan bakat internal dengan efektif dan mendorong pertukaran pengetahuan organisasi. Contohnya, Ben mengamati: Menساعد orang-orang untuk belajar dengan cara yang tidak memerlukan biaya yang tinggi namun dengan waktu, usaha, dan energi, yang biasanya kita miliki, saya pikir ini cukup menarik dan kesempatan yang cukup bagus untuk tetap membuat pembelajaran dan pelatihan tersedia bagi orang-orang. Ben, seorang direktur eksekutif yang berpengalaman, menghargai terus-menerus berinvestasi pada orang-orang. Dia dan mentor lainnya melihat manfaat besar dari menggunakan bakat internal untuk menjalankan program ini. Ben sangat berkomitmen sehingga saat departemennya dipindahkan ke departemen lain karena reorganizasi, dia tetap dalam program sampai akhir. Mentoring kelompok membantu mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan meningkatkan kepuasan kerja. Hal ini facilitar diskusi informal antara mentor yang merupakan manajemen dan mentees yang berada di garis depan, menjembatani perbedaan hirarki antara supervisor dan pegawai. Selain itu, pada saat-saat dengan batasan anggaran, program mentoring kelompok menunjukkan komitmen organisasi untuk pengembangan pegawai, yang dapat membantu mengurangi penjualan pegawai dan meningkatkan retensi (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Hadiah dan tantangan dari mentoring bersama Kebanyakan peserta wawancara menghargai kesempatan untuk bekerja dalam tim dengan mentor lain. Mereka menggambarkan mengumpulkan dan meningkatkan keterampilan pengfasilitasi dan belajar pendekatan pengajaran baru dari mentor yang lebih berpengalaman. Mentor juga berbicara tentang kemampuan berbagi tanggung jawab sebagai mentor (e.g. anggota tim berturut-turut dalam sesi pembicara), yang membantu mentor yang baru merasa lebih percaya diri. Selain itu, seperti yang Gary sebutkan, "Kami dapat membagi beberapa tanggung jawab, [yang] sampai batas tertentu memungkinkan saya untuk duduk seperti jika saya adalah salah satu peserta." Mentor mendapat manfaat dari belajar dari keahlian dan pengalaman mentor lainnya, seperti guru tim (Laughlin et al., 2011). Dalam organisasi-organisasi besar, para pemimpin mungkin menghadapi tantangan dalam mengembangkan kesadaran lintas-divisi. Mentoring bersama membantu meningkatkan kesadaran. Contohnya, Gary mengamati bahwa memiliki "4 mentor di dalam kelompok ini adalah kesempatan yang bagus untuk mendapatkan perspektif dari mentor-mentor lain yang merupakan direktur di bidang yang sangat berbeda." Mentor ini menggunakan proyek mereka sendiri secara real-time sebagai studi kasus, yang membantu semua anggota tim memahami operasi organisasi. Belajar ini dapat menginformasikan keputusan bisnis setelahnya para mentor dan mengidentifikasi kemungkinan peningkatan dalam proses-proses lintas-division. Mentoring kelompok menciptakan kesempatan bagi mentor untuk memahami lebih dalam organisasi secara keseluruhan (Carvin, 2011). Mentoring tidak berhasil untuk semua mentor. Ketika mentor dalam sebuah tim tidak menarik berat mereka, mereka menjadi tanggung jawab terhadap orang lain, seperti Aniston, seorang pemimpin senior dan mentor terhormat, berpendapat: Menjadi mentor bersama tidak akan berhasil. Ada dua mentor lain di kelompok ini yang tidak melakukan banyak hal. Saya melakukan sebagian besar pekerjaan. Saya lebih suka menjadi mentor dan] tidak harus mengakorah mentor-mentor lainnya. Ko-mentor Aniston juga adalah pemimpin senior yang jumlahnya terbatas dan sering berubah dalam waktu singkat. Dalam keadaan seperti ini, merencanakan rapat persiapan dan mentoring hampir tidak mungkin. Situasi ini menciptakan pekerjaan tambahan bagi Aniston karena dia mencoba bekerja sesuai jadwal mereka. Pada akhirnya, dia menjalankan program ini sebagian besar tanpa bantuan mereka. Kecualian semua mentor dalam sebuah tim berpartisipasi penuh mungkin disebabkan oleh penghalang eksternal seperti beban kerja berat atau pergeseran prioritas dalam tugas pekerjaan, atau penghalang intrinsik seperti kurangnya komitmen (Brown dan McCracken, 2009). Mentoring bersama membutuhkan waktu tambahan untuk mempersiapkan diri (Billett, 2003). Karena mentor dinominasikan oleh supervisor mereka, mereka mungkin tidak merasa bebas menolak tugas dan, karena itu, mereka mungkin tidak sepenuhnya berkomitmen. Program mendukung mentor Ko-mentoring memerlukan waktu tambahan untuk merancang, menetapkan kurikulum, menetapkan peran dan menangani masalah yang muncul (Billett, 2003; Laughlin et al., 2011). dukungan sangat penting untuk membantu mentor mengelola beban kerja tambahan ini dan menghargai kontribusi mereka (Billett, 2003; Carvin, 2011; Gibson et al., 2000). Para pewawancarai berbicara tentang perlunya dukungan yang kuat, menyarankan bahwa menawarkan kesempatan pengembangan mentor sepanjang program akan menghargai kontribusi mereka dan melibatkan mereka secara terus-menerus. Mentor-mentor merasa puas dengan dukungan program. Semua orang menganggap sesi pelatihan ini sangat berharga. Pembicaraan ini menjelaskan desain program, alasan, tujuan pertemuan dan pembelajaran, peran dan tanggung jawab mentor dan mentee, praktik mentor yang efektif, bagaimana mempersiapkan dan mengadakan pertemuan, dan bagaimana mendukung sekelompok mentee. Orientasi ini difasilitasi oleh seorang mentor yang berpengalaman yang memmodelkan penyaluran sesi dan penyaluran melalui telekonferensi dan konferensi web untuk memberikan mentor-mentor pengalaman langsung dari pembelajaran melalui teknologi. Setelah pelatihan ini, seorang pembantu program ditugaskan untuk memberikan dukungan yang terus menerus pada setiap kelompok mentor. Seperti yang dikatakan Kyla, "Sewaktu kami butuh bantuan [...] orang penunjang program selalu ada. Saya tidak pernah merasa terbuang ke arah serigala." Sama seperti Carvin (2011), studi ini membuktikan bahwa memberikan dukungan yang konsisten dan terus menerus kepada mentor adalah penting untuk memungkinkan mereka untuk melaksanakan program dengan efektif, yang dapat mempengaruhi keinginan mereka untuk menjadi mentor di masa depan. Penelitian kasus ini meneliti program mentoring dari banyak ke banyak kelompok di lingkungan pemerintahan. Dia menggambarkan desain dari program dan kepuasan dan pengalaman para mentor. Terlepas dari kekacauan organisasi yang ekstrim, program ini berhasil mencapai tujuan yang dijabarkannya untuk menjawab kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi. Hal ini juga mengembangkan hubungan yang melintasi halangan divisi dan geografis, yang meningkatkan berbagi pengetahuan di seluruh dan di seluruh organisasi (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002), menyebarkan pengetahuan organisasi yang penting saat banyak pegawai hampir pensiun (Kranz, 2010). Beberapa mentor berkomitmen pada program ini karena ingin berdialog dengan pegawai yang berbagi minat dan gairah mereka, sesuai dengan Potter et al. (2009). Mentor juga belajar dari mentor dan mentor lainnya, seperti di Bell (2000) dan Anderson (2003). Seperti Zasloff dan Okurowski (2012), beberapa mentor mendapat pemahaman tentang praktek dan situasi di tempat kerja saat ini, dan beberapa lagi melaporkan penghargaan baru terhadap cara pendekatan kerja generasi lain. Aspect hubungan dari mentoring kelompok terlihat jelas dalam studi ini. Para peserta mengembangkan "relasi yang mendorong pertumbuhan" yang menghasilkan perkembangan bersama (Hammer et al., 2014, p. 6). Di ketertarikan khusus adalah berbagi cerita pribadi para mentor. Walaupun berbagi cerita dianggap sebagai teknik mentoring " Untuk meneruskan budaya dan standar organisasi" (Parkin, 2004, p. 128), dalam studi ini, cerita mentor menciptakan hubungan emosional antara mentor dan mentee yang sangat meningkatkan keterlibatan dan pembelajaran. Penemuan ini menunjukkan bahwa berbagi cerita mentor akan menjadi area yang luas untuk eksplorasi lanjutan. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah fokus utamanya pada perspektif positif. Para peserta kami adalah mentor yang sangat aktif, yang tidak termasuk mereka yang tidak sepenuhnya terlibat. Mengingat bahwa beberapa mentor tidak sepenuhnya berpartisipasi dalam tim mereka, termasuk suara-suara ini mungkin menghasilkan data yang kaya tentang penghalang intrinsik dan ekstrinsik dari keterlibatan mereka (Brown dan McCracken, 2009). Demikian pula, 13 persen mentee melaporkan bahwa mereka tidak mendapat manfaat dari program mentoring kelompok. Mengecek pengalaman mereka mungkin memberikan wawasan tentang bagaimana membuat program ini lebih efektif bagi kelompok ini. Penelitian yang lebih lanjut diperlukan untuk memahami dinamika dari keterlibatan. Beberapa masalah muncul yang mempengaruhi efektivitas program ini. Participasi adalah masalah bagi mentees, yang melaporkan faktor internal (e.g. keterlibatan) dan faktor ekstrinsik (e.g. prioritas pekerjaan lain atau kurangnya dukungan pengawas). Untuk mendapat manfaat dari program mentoring kelompok, mentees harus aktif berpartisipasi, yang berarti bukan hanya "" hadir "" dalam rapat atau "" berbicara "", tapi terlibat dalam diskusi dan tugas. Mereka yang tidak berpartisipasi secara teratur dan secara negatif mempengaruhi pembelajaran kelompok. Karena itu, mereka yang menerapkan program ini mungkin ingin menerapkan proses untuk memindahkan orang-orang ini dari kelompok. Demikian pula, beberapa mentor tidak sepenuhnya berkontribusi pada tim mentor mereka. กิจกรรม kolaboratif, seperti mentoring tim, membutuhkan dukungan untuk membangun hubungan tim yang produktif (Eisen dan Tisdell, 2000). Walaupun tim dukungan program mengarah kepada mentor dan menawarkan dukungan sepanjang program, mereka tidak langsung mendukung pembentukan dan kinerja tim. dukungan kinerja tim dapat membantu tim mentor belajar untuk bekerja lebih baik bersama. Masalah-masalah yang mendasari keterlibatan yang rendah adalah beragam dan kompleks dan layak dipelajari lebih banyak. Penggunaan berbagai teknologi di dalam kelompok yang berbeda memberikan wawasan tentang teknologi yang mendorong keterlibatan, hanya teleconferensi saja yang paling tidak efektif dan penggunaan teknologi konferensi web dan kolaborasi yang paling efektif. Mentor harus didorong atau diminta untuk mengantarkan program ini menggunakan kombinasi teknologi yang efektif. Hal ini memerlukan pelatihan dan dukungan yang terus menerus agar mereka dapat menggunakannya dengan efektif, dan ini mungkin memerlukan perubahan pada kriteria seleksi mentor untuk memasukkan kemauan untuk belajar dan menggunakan teknologi. Program ini memberikan beberapa keuntungan dibandingkan kelas atau pelatihan online. Pertama, mentoring kelompok lebih murah daripada pelatihan formal (Emelo, 2011a, 2011b). Kedua, walaupun ada kemacetan organisasi yang ekstrim, program ini memberikan pembelajaran yang efektif dan menarik bagi banyak orang, yang menunjukkan kemampuan program ini untuk tetap relevan, walaupun perubahan prioritas, arah dan pergerakan pegawai. Ketiga, pembelajaran mentee, berdasarkan kisah pribadi mentor, dan proyek dan tantangan organisasi saat ini, membutuhkan sedikit penerjemah untuk diterapkan di tempat kerja karena masalah budaya dan sistem telah tertanam dalam studi kasus dan cerita. Akhirnya, penggunaan bakat internal sebagai mentor memberikan pekerjaan yang lebih kaya dan juga kesempatan untuk keterlibatan kembali bagi pegawai jangka panjang dan inspirasi bagi mentees. Program mentoring kelompok yang terorganisir dan didukung dengan baik dapat menawarkan pembelajaran reaksi, relevan, dan pribadi bagi mentees dan mentor.
|
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan desain dari program mentoring kelompok pemerintahanprovinsi dan meneliti pengalaman para mentee dan mentor dalam program ini.
|
[SECTION: Method] Studi kasus ini meneliti sebuah program mentoring kelompok yang terjadi di sebuah departemen pemerintahan provincial di British Columbia, Kanada. Program ini bertujuan untuk mengatasi kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi untuk memecah barisan divisi dan mendorong berbagi pengetahuan di seluruh organisasi. Program ini dijalankan melalui teknologi pertemuan, komunikasi, dan kolaborasi yang sudah digunakan di organisasi ini. Pertanyaan penelitian ini menanyakan bagaimana pengalaman dan persepsi mentor dan mentee dapat mengidentifikasi kekuatan dan daerah yang dapat diperbaiki program ini. Pendekatan studi kasus memungkinkan para peneliti untuk mengeksplorasi "kesimpulan dalam konteks menggunakan berbagai sumber data" yang memungkinkan kita untuk meneliti "kecakupan-kecakupan dari fenomena" (Baxter dan Jack, 2008, p. 544). Konteksnya adalah kekacauan organisasi yang ekstrim, termasuk reorganizasi besar, dan keterbatasan anggaran yang parah, yang mengakibatkan perubahan struktur organisasi dan hubungan, proses bisnis, dan penyaluran layanan. Article ini menggambarkan desain dari program ini, termasuk seleksi topik, mentor dan mentees, dan penggunaan teknologi penyaluran, yang memberikan wawasan tentang maksud para pengembang program. Penemuan ini menggambarkan pengalaman mentor dan mentee, yang menunjukkan bagaimana niat-niat itu terjadi dalam konteks organisasi. Sebuah riset kasus berdasarkan konteks ini akan berguna bagi mereka yang berpikir untuk menerapkan program mentoring kelompok. Mentoring dapat menjadi hubungan antara mentor dan mentee, atau dapat menjadi pengalaman kelompok. Seperti mentoring individu, mentoring kelompok mendorong perkembangan individu, namun juga menyatukan banyak ahli (mentor) dan banyak pelajar (mentees), seringkali dalam kelompok (Carvin, 2011), dan biasanya " untuk mencapai tujuan pembelajaran tertentu" (Zasloff dan Okurowski, 2012, p. 53). Penelitian ini meneliti sebuah program mentoring grup "many-to-many" di mana sekelompok mentor memandu sekelompok mentor (Huizing, 2012, p. 38), dengan 91 mentor dan 285 mentor. Karena perubahan yang cepat dan terus menerus dan anggaran yang ketat di sektor publik dan swasta, mentoring kelompok adalah alternatif yang efektif terhadap teknik pelatihan tradisional (Carvin, 2011; Emelo, 2011a, 2011b). Pertama, program mentor multi-to-many dapat mengatasi tantangan dari terlalu sedikit mentor untuk menerapkan program mentor satu-to-one (Zasloff dan Okurowski, 2012). Kedua, banyak mentor di setiap kelompok menjaga mentoring tetap berjalan jika satu mentor meninggalkan dan menyediakan " jaringan yang lebih besar dari masukan kolaboratif ke dalam kebutuhan pribadi dan profesional para mentor" (Huizing, 2012, p. 51) daripada bentuk lain dari grup mentoring. Ketiga, walaupun ini tidak memerlukan banyak sumber daya, mentoring kelompok memungkinkan banyak interaksi dan umpan balik (Meister dan Willyerd, 2010). Manfaat dari mentoring kelompok telah didokumentasikan dengan baik. Dalam studi Emelo (2011a), semua mentee melaporkan bahwa efektivitas mereka meningkat sampai batas tertentu sebagai hasil dari mentoring kelompok. Seperti pengajaran tim, mentoring kelompok menciptakan lingkungan di mana mentor dapat belajar dari mentor lain dengan keahlian dan pengalaman yang berbeda, mengembangkan dan meningkatkan metode pengajaran dan berbagi dan mewawancarai pengalaman (Laughlin et al., 2011). Lingkungan belajar kolaboratif dan mendukung ini memungkinkan mentor dan mentees untuk mengakses pengetahuan dan kebijaksanaan kolektif dari kelompok (Economides, 2008) dan untuk mentor untuk belajar dari mentees (Zasloff dan Okurowski, 2012). Mentoring kelompok juga mendukung pemikiran kreatif, membangun tim, berbagi pengetahuan, membangun hubungan dan mengeksplorasi keterampilan dan budaya orang lain (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002). Mentoring kelompok dapat mengubah dinamika sosial. Ini dapat mengurangi atau menghilangkan konflik kepribadian yang dapat terjadi dalam hubungan mentor satu-to-one (Carvin, 2011). Terlebih lagi, mentee mungkin lebih tidak takut bertemu dengan pemimpin senior dalam lingkungan mentoring grup daripada bertemu satu-satunya (Carvin, 2011). Sehingga, group mentoring dapat menjembatani perbedaan di tingkat hirarkis karyawan (Zasloff dan Okurowski, 2012). Program mentoring kelompok dapat dijalankan menggunakan teknologi komunikasi dan kolaborasi (Carvin, 2011; Emelo, 2011b), perangkat lunak mentoring (Francis, 2009; Primack et al., 2012) dan telekonferensi dan konferensi video (Economides, 2008). Teknologi komunikasi mempermudah interaksi antara orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda (Carvin, 2011), dari bagian-bagian organisasi yang berbeda atau di tempat-tempat yang berbeda (Emelo, 2011b). Walaupun Emelo (2011a) tidak menemukan perbedaan yang signifikan dalam evaluasi efektivitas dari kelompok mentor langsung dan virtual, dia menyadari bahwa mentor dengan media teknologi jauh lebih hemat biaya. Secara keseluruhan, 69 persen mentee dalam program mentor virtual menilai program ini sebagai efektif atau sangat efektif dalam mengembangkan hubungan dan kontak, dan 89 persen menilai pengalaman itu sebagai efektif atau sangat efektif dalam mendukung perkembangan karir (Primack et al., 2012). Francis (2009) mengidentifikasi tiga cara utama program pe mentoring grup yang memungkinkan rekan-rekan untuk berkontribusi pada kesuksesan organisasi: mendapat pengetahuan, keterampilan, atau pengalaman berharga dari orang lain; membangun atau memperluas jaringan mereka; dan membantu mereka memahami sudut pandang yang berbeda. Penemuan ini berbicara tentang transfer pengetahuan - sebuah tujuan utama pembelajaran dan pengembangan - membangun hubungan yang berguna di dalam organisasi, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana orang lain melihat atau mengalami masalah. Seleksi topik Seleksi topik yang relevan sangat penting untuk keberhasilan dari program mentoring kelompok. Topik yang tepat menarik mentor dan mentee, dan Topik yang mendukung prioritas organisasi akan mendapat dukungan program eksekutif (Emelo, 2011b; Francis, 2009). Francis (2009, p. 38) menyimpulkan, "Support kepemimpinan eksekutif terbukti sangat berharga bukan hanya dalam kesuksesan pilot [...] dan juga mencapai jumlah peserta yang besar dalam beberapa tahun sejak itu." Terlebih lagi, konsultasi organisasi mengenai tujuan dan struktur dari program ini harus terpadu sebisa mungkin untuk memastikan program ini memenuhi kebutuhan semua pihak yang terlibat (Ramalho, 2014). Berdasarkan prioritas organisasi, program mentoring kelompok ini diatur dalam tiga aliran dengan penonton yang berbeda, tujuan, dan latar belakang mentor: pengembangan kepemimpinan, pengembangan kinerja, dan pengembangan pribadi. Tiap ini dikembangkan dengan 17 topik program (e.g. kepemimpinan dalam penyaluran layanan dan pelatihan dalam kinerja). Topik-topik pengembangan kepemimpinan diidentifikasi melalui analisis potensi posisi pemimpin yang masih kosong yang akan datang. Topik-topik untuk pengembangan kinerja dan perkembangan pribadi diidentifikasi melalui konsultasi dengan pihak berwenang. aliran dan topik ini disetujui oleh eksekutif. Seleksi mentor dan mentees Kemampuan para mentor untuk menciptakan lingkungan kolaboratif, menjaga fokus kelompok dan menyediakan sumber daya yang tepat sangat penting untuk menciptakan program mentoring kelompok yang sukses (Emelo, 2011b). Untuk memaksimalkan keuntungan, penting juga untuk memilih orang yang tepat untuk setiap kelompok. Karena itu, tim dukungan program ini menerapkan proses seleksi mentor dan mentees. Mentor yang potensial dipilih oleh supervisor dan diundang untuk menjadi mentor dalam aliran dan topik tertentu berdasarkan pengetahuan dan pengalaman mereka. Mentees diizinkan melalui peninjauan buta dari aplikasi mereka dalam aliran pengembangan kepemimpinan dan kinerja; yang dalam aliran pengembangan pribadi diizinkan ke dalam program dengan dasar pertama datang, pertama served. Tim dukungan program mengorganisir 23 kelompok dari 6-23 mentee dengan 2-4 mentor yang memimpin (pekerjaan penuh) per kelompok. Seleksi teknologi penyalur Karena staf ministry berada di pusat-pusat di seluruh propinsi, dan keterbatasan anggaran mengakibatkan keterbatasan perjalanan, penyaluran melalui teknologi sangat penting. Untuk menjaga biayanya rendah, program ini diberikan melalui teknologi yang sudah digunakan dalam organisasi. Teknologi yang tersedia adalah telekonferensi, konferensi web dan perangkat lunak kolaborasi. Walaupun tim dukungan program mendorong mentor untuk menggunakan semua teknologi ini, tidak semua tim melakukannya. Mereka memilih teknologi berdasarkan tingkat kenyamanan dan waktu yang mereka habiskan untuk mempersiapkannya. Sebagai contoh, belajar menggunakan atau menyiapkan bahan-bahan untuk konferensi web akan meningkatkan komitmen waktu mentor. Anggap waktu yang diperlukan oleh mentor adalah tantangan yang besar bagi implementasi program mentor (Clutterbuck, 2008). Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara setelah program. Semua mentees dikirim sebuah undangan email untuk berpartisipasi dalam survei online anonim. Survei ini meminta respondent untuk menilai kepuasan mereka dari pengalaman mentoring kelompok mereka. Setelah survey, wawancara dilakukan dengan beberapa mentor dan mentee untuk memahami pengalaman mereka. wawancara-wawancara itu adalah struktur semi, sepanjang 35-60 menit, dilakukan dengan telepon dan rekaman suara. Kaset audio direkkripsi secara harafiah. Para peneliti melakukan analisis tematik dari data wawancara. Untuk mendapatkan pemahaman mengenai motivasi dan persepsi dari mentor yang terlibat, kami mengidentifikasi calon mentor yang diwawancarai berdasarkan mereka yang paling aktif dalam program dan diakui oleh rekan-rekan sebagai sangat efektif. Kami mencari perwakilan laki-laki dan perempuan, eksekutif dan pegawai garis depan dan perspektif positif dan negatif, sehingga kami merekrut 11 peserta. Mentor yang diwawancarai ditanya mengenai manfaat pribadi dan organisasi dari program ini, penghargaan dan tantangan dari mentor bersama dan dukungan yang mereka perlukan untuk menjadi mentor yang baik. Kami meminta mentor untuk menominasikan mentee yang dapat memberikan persepsi tentang pengalaman mereka dalam program, baik positif maupun negatif, sehingga kami merekrut 10 peserta mentee. Kami bertanya tentang pengalaman dan kepuasan mereka dengan program ini, motivasi untuk memasuki program ini, tingkat keterlibatan, persepsi mentor yang baik dan efek teknologi pada pengalaman belajar mereka. Dari 285 mentee, 151 orang menjawab (penanggapan 53%). Secara keseluruhan, 87 persen mentee menilai pengalaman belajar mereka sebagai sedikit efektif sampai sangat efektif, dan 87 persen respondent menemukan bahwa pembelajaran mereka ditimbulkan oleh interaksi dengan mentor. Menariknya, respondent menilai interaksi mereka dengan pemikir lain hampir sama pentingnya bagi pembelajaran mereka (83 persen), yang menunjukkan bahwa lingkungan pembelajaran yang mendukung dan bekerja sama telah dibangun (Economides, 2008). Hanya 54 persen dari mereka yang menjawab dapat berpartisipasi di sebagian besar atau semua sesi, yang mungkin menunjukkan kurangnya keterlibatan atau masalah sistem yang mencegah adanya keterlibatan penuh. Meskipun demikian, 71% respondent menilai pengalaman belajar mereka dalam program ini sebagai "sedikit yang sama" dan "teramat lebih efektif daripada" kuliah virtual lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan. Keterbatasan terhadap keterlibatan dan pengaruh teknologi pada pembelajaran mentees diterjamah lebih lanjut dalam bagian berikut. Manfaat dari mentoring kelompok Belajar di tempat kerja dan dari pemimpin senior adalah keuntungan penting dari program ini. Contohnya, June (ke semua nama adalah nama palsu) berkata: Saya suka belajar Jadi saya pikir ini adalah kesempatan yang hebat untuk memilikinya bersama pengusaha dan memiliki pembelajaran yang terhubung langsung dengan pekerjaan Anda ketimbang kuliah atau kuliah. Mentor, yang merupakan pemimpin senior dalam organisasi ini, menggunakan proyek dan acara mereka saat ini sebagai studi kasus untuk diskusi mentor. Mereka sangat tertarik dengan kisah pribadi mentor yang berhubungan dengan perjuangan, kegagalan, dan kesuksesan para pemimpin senior. Contohnya, Katie mengamati: Saya sangat senang belajar tentang pengalaman orang lain, dari mana mereka berasal dalam kehidupan pribadi mereka, bagaimana mereka dapat mengatasi rintangan tertentu [...] bagaimana mereka cukup bersemangat untuk belajar lebih banyak tentang kepemimpinan dan kemudian [...] menjadi pemimpin. Sangat menginspirasi mendengar kisah-kisah pribadi ini. Kemampuan para mentor berbagi kasus dan kisah pribadi saat ini adalah keuntungan yang besar bagi grup mentor dibandingkan penggunaan studi kasus generik. Mentees juga menghargai kesempatan untuk berhubungan dengan rekan-rekan dari tempat lain di organisasi ini, yang sesuai dengan pekerjaan Economides (2008) dan Jumat dan Jumat (2002). Keterhubungan ini meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang pekerjaan di seluruh organisasi. Contohnya, Susan, seorang pegawai garis depan yang sudah lama, berpartisipasi dalam program ini untuk mencari kemungkinan karir dengan organisasi ini. Menjelajahi karir dalam sebuah organisasi besar dapat menjadi tantangan, terutama ketika departemen-departemen terpencil atau tersebar secara geografis. Dengan menyediakan kesempatan untuk eksplorasi seperti ini dapat meningkatkan retensi pegawai (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Keterbatasan organisasi terhadap keterlibatan penuh Walaupun ada strategi untuk memastikan relevansi topik dan buy-in di seluruh organisasi, hanya 54 persen respondent yang mengikuti sebagian besar atau semua sesi, yang dapat mengurangi transfer pembelajaran (Brown dan McCracken, 2009) dan juga menghalangi pembentukan lingkungan pembelajaran kolaboratif (Hammer et al., 2014). Mentees menggambarkan beban kerja yang berat dan kurangnya supervisor dan dukungan tim sebagai penghalang dari kehadiran. Contohnya, Kailyn berkata: [awal tahun] adalah waktu yang tepat untuk memulai ini [program] tapi bagian terakhir seperti bencana dalam jadwal karena semua orang ditarik ke 16 arah [...] Saya punya satu jam per bulan untuk memikirkan hal-hal tambahan seperti pertemuan mentor. Saya sangat berterima kasih kepada anggota tim untuk membantu saya di tempat yang harus saya ambil dan kepemimpinan yang memungkinkan kami melakukannya saat kami mendaftar. Tim Kailyn membantunya berpartisipasi di sesi dan menjadi penghalang ketika perasaan tanggung jawabnya terhadap mereka mencegahnya berpartisipasi. Pengalaman Kailyn menunjukkan isu-isu sistematis, seperti perintah yang tidak terduga dan perubahan prioritas, dan isu-isu budaya, seperti lingkungan tim yang mendukung, dapat mengalahkan niat seseorang untuk berpartisipasi. Terlebih lagi, kebutuhan organisasi akan pengalaman pengawas dapat membuat sulit untuk membebaskan pegawai, walaupun telah disetujui awal. Karena itu, pegawai mungkin menganggap pengawas tidak mendukung kehadiran mereka. Sebagai contoh, mentee lain, Sally, mengusulkan, "Para supervisor [seharus] mengalokasikan pekerjaan sehingga peserta memiliki waktu yang lebih lama dari tugas-tugas normal mereka untuk berfokus pada panggilan program mentoring," yang berarti kurangnya dukungan para supervisor. Namun, walaupun hal ini mungkin terjadi di beberapa kasus, di beberapa kasus, niat-niat para pengawas mungkin telah dihancurkan oleh kebutuhan saat ini. Mentees berpartisipasi adalah tantangan dalam program ini. Kegelapan ekstrim di dalam organisasi dan kebutuhan prioritas dalam melakukan bisnis berdampak negatif pada kemampuan para mentee untuk menghadiri sesi. Keterbatasan waktu dan dukungan, menjadi "terjebak oleh tanggung jawab lain" dan budaya organisasi adalah penghalang untuk berpartisipasi dalam pelatihan (Brown dan McCracken, 2009); hal-hal serupa mempengaruhi keterlibatan dalam rapat mentor. Kwalitas dari mentor yang baik Mentees menggambarkan mentor yang baik melalui atribut, aktivitas spesifik, dan pendekatan pengajaran. Mentor yang baik digambarkan sebagai membantu, penuh hormat, siap dan asli. Mereka terlibat dan terorganisir, mendengarkan dengan teliti, memimpin diskusi dan rapat dengan baik, dan pengalaman dan pengetahuan mereka yang luas terlihat dalam mentoring mereka. Atribu-atribu ini mirip dengan apa yang ditemukan pada guru mentor: pandai, jujur, menghormati, adil, fleksibel, terorganisir, mengerti dan simpatik (Heeralal, 2014). Mentor yang baik menetapkan jadwal di awal, memungkinkan mentees untuk melewatkan waktu di dalam jadwal mereka. Contohnya, Susan membandingkan pengalamannya dalam program mentoring kelompok sebelumnya tanpa jadwal yang sudah ditentukan dengan pengalamannya dalam program ini, dengan mengamati bahwa para mentor dalam studi ini "" mempersiapkan diri dengan baik dan, pada awalnya, mereka memberikan kami jadwal. Kami bisa merasa mereka benar-benar memiliki hati untuk itu." Mengencanakan dan mengkomunikasikan tanggal rapat dari awal memungkinkan mentees untuk bekerja bersama supervisor mereka untuk membebaskan waktu untuk rapat yang telah dijadwalkan, mendukung keterlibatan mereka. Kelly menjelaskan bagaimana seorang mentor memotivasi mentees untuk berpartisipasi: Dia memulai dengan email yang bagus dengan dasar dan topik dari sesi ini dan bertanya apakah kami memiliki pertanyaan dan komentar tambahan setiap kali sehingga kami memiliki alasan untuk pergi. Tidak ada ekspektasi bahwa Anda mungkin tidak akan pergi. Ada harapan akan keterlibatan. Percakapan sebelum pertemuan mentor ini melibatkan mentees, meningkatkan motivasi mereka untuk berpartisipasi. Meminta murid-murid untuk mengajukan pertanyaan dan membuat komentar mendorong mereka untuk menjadi pelajar aktif. Kelly menyadari, di awal pertemuan, mentornya "memunculkan kita sibuk dengan teka-teki atau sesuatu seperti itu saat dia dan mentor-mentor lainnya mengumpulkan kertas-kertas mereka bersama [...] orang-orang akan selalu menandatangani dengan cepat." Mentor Kelly melibatkan mentees sebelum rapat dimulai dan mendorong peserta untuk berinteraksi satu sama lain, yang membantu menciptakan "atmosfir kolaborasi yang menarik" (Emelo, 2011b, p. 224). Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebuah praktek mentor yang efektif adalah berbagi cerita pribadi. Parkin (2004) mencatat bahwa mentor dapat menggunakan cerita-cerita yang relevan untuk menyebarkan budaya dan standar organisasi kepada para mentor. Namun, dalam penelitian kami, mentees berbicara tentang cerita sebagai menciptakan hubungan dan keterlibatan. Contohnya, Brenda mengamati: Pengalaman mentor saya benar-benar sangat menarik karena dia baru datang ke pemerintahan dan saya benar-benar terhubung dengan kisah-kisah yang dibagikan. [...] Dia benar-benar jujur. Cara pribadinya sangat membantu. Agendanya cukup beragam dan mencakup banyak area berbeda. Anda sebenarnya merasa lebih baik untuk mengenalnya. Mentor yang berbagi pengalaman dan wawasan yang tulus menciptakan hubungan emosional selain meneruskan budaya organisasi dan transfer pengetahuan. Menjadi dapat diakses juga mendorong penciptaan ikatan emosional. Keith berkata: Saya merasa [pe mentor saya] mengagumkan, sangat ramah, sangat mudah, sangat pengetahuan, dan sebenarnya sejak program ini berakhir saya telah menghubunginya beberapa kali dengan pertanyaan, atau saya mengirim CV saya dan bertanya apa yang dia pikirkan [...] Dia memberikan umpan balik. Hubungan Keith, seorang pegawai tingkat bawah, dengan mentornya sangat kuat sehingga dia berkembang menjadi satu-to-one mentoring setelah program itu berakhir. Pengalaman Keith menunjukkan kekuatan dari hubungan seperti ini untuk mempengaruhi hubungan mentor secara positif. Maka, memperluas kriteria seleksi mentor melampaui credentials dan kinerja pekerjaan sangat penting untuk memilih mentor yang baik. Terlebih lagi, orientasi para mentor baru harus termasuk mendorong pemahaman tentang nilai-nilai yang dimiliki para mentor. Efek pada pembelajaran teknologi Banyak mentee mengekspresikan manfaat dari teknologi yang memungkinkan staf di seluruh propinsi belajar bersama dalam program ini. Namun, beberapa orang melihatnya sebagai penghalang bagi pembelajaran mereka sendiri. Kelompok mentor menggunakan teknologi yang berbeda, yang memberikan kesempatan bagi kami untuk memahami bagaimana kombinasi yang berbeda mempengaruhi pengalaman belajar. Seperti yang bisa diharapkan, kesalahan teknis atau ketidaknyamanan dalam penggunaan teknologi berdampak negatif pada pembelajaran. Contohnya, ketika menggunakan telekonferensi, orang-orang berpikir harus diam teleponnya untuk mengurangi kebisingan latar belakang dan diam untuk berbicara, yang menciptakan peristirahat yang tidak alami yang membuat percakapan menjadi aneh. Dengan menggunakan telekonferensi hanya untuk mengadakan pertemuan menghalangi interaksi dan mendorong bersembunyi (i.e. mendengarkan tanpa berkontribusi pada diskusi), yang akhirnya dapat menyebabkan kelumpuhan pikiran. Contohnya, Joanne mengamati hanya menggunakan telekonferensi: Saya berusaha sekuat mungkin tapi saya menemukan diri saya mulai berkeliling dan tidak terlibat sampai ke tingkat tidur. Itu tidak berhasil bagi saya dan saya memutuskan untuk tidak melanjutkan [program]. Sebaliknya, menggunakan telekonferensi dan konferensi web untuk mengadakan pertemuan memungkinkan peserta untuk melihat dan mendengar satu sama lain dan melihat presentasi untuk mendukung pembelajaran. Contohnya, Sam menggambarkan sebuah lingkungan yang mendukung, di mana dia "" merasa nyaman untuk berbicara secara terbuka dan bebas, tanpa penilaian "". Secara umum, mentees menggambarkan lingkungan pembelajaran sebagai lebih menarik ketika teknologi memungkinkan elemen visual, sesuai dengan Economides (2008). Menggunakan perangkat lunak kolaborasi memberikan kesempatan untuk belajar lebih dalam daripada konferensi video dan konferensi web saja. Contohnya, teknologi ini menyediakan tempat bagi seorang mentor untuk mengunggah video klip studi kasus dan pertanyaan lanjutan untuk diskusi kelompok. Perangkat lunak kolaborasi juga membantu berbagi tugas, memungkinkan mentor dan mentee di seluruh propinsi untuk menciptakan pengalaman belajar bersama. Laurel berkata: Kami menggunakan [software kolaborasi] untuk menerbitkan contoh kami sehingga kita dapat melihat contoh dan membandingkannya. Mentor kami akan melihat pekerjaan kami dan mencatat masing-masing. Lalu kami semua masuk dan dapat melihat gambaran yang lebih besar. Perangkat lunak kolaborasi membantu melibatkan orang-orang di antara sesi dan memfasilitasi aktivitas individu dan kolaborasi yang memperkuat dan memperdalam pembelajaran mereka. Mengantarkan program mentoring kelompok melalui teknologi dapat efektif namun harus menggunakan kombinasi dari komunikasi, konferensi web dan teknologi kolaborasi untuk melibatkan para peserta. Manfaat pribadi dan organisasi Orang-orang yang digambarkan sebagai pengasuh, asli, dan dapat diakses mungkin lebih cenderung menjadi mentor (Darwin, 2004). Karena mentor di program ini tidak menerima bayaran finansial dan dididik selain tugas-tugas normal mereka, sifat-sifat ini mungkin telah mempengaruhi setidaknya beberapa orang untuk menjadi mentor. Namun, para mentor yang diwawancarai juga menunjukkan bahwa mereka juga melihat mentor sebagai tindakan dua arah untuk memberi, memberikan manfaat bagi para mentor dan diri mereka sendiri. Demikian pula, Potter et al. (2009) menggambarkan mentor yang mendapat manfaat dari belajar dari mentor, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan mentor dan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan orang lain. Mentoring memungkinkan beberapa mentor untuk meningkatkan kemampuan yang ada atau mengembangkan kemampuan baru. Sebagai contoh, Martin mengamati: Saya mendapat banyak pengalaman [through group mentoring]. Semuanya adalah keterampilan kepemimpinan dan penfasilitasi. Bekerja di lingkungan virtual adalah kegiatan baru bagi kami dan saya harus rapat [di seluruh propinsi] dan mempermudah rencana dan konferensi. Saat itu, organisasi ini memperkenalkan konferensi web untuk menggantikan pertemuan secara langsung dengan pertemuan virtual. Sebagai mentor, Martin, seorang pegawai di garis depan, belajar menggunakan teknologi baru, memberikan kepemimpinan dalam mengadopsi tujuan teknologi perusahaan. Dia percaya bahwa pengalaman mentoring ini membantunya untuk menjadi pemimpin tim setelah program ini. Sementara mentoring kelompok mempermudah pengembangan keterampilan dan kepercayaan diri yang mempersiapkan mentees untuk promosi (Emelo, 2011a), dalam kasus ini seorang mentor mengalami manfaat ini. Gary, seorang manajer yang sudah lama bekerja, mengakui mentoring orang lain membantunya terlibat kembali: Sebagai mentor, Anda dapat belajar banyak dari orang-orang yang Anda mentori. Saya pikir, seiring berjalannya waktu, terutama setelah 32 tahun, sulit untuk mempertahankan keterlibatan atau antusiasmu Anda sendiri dan menjadi mentor pasti membantu. Gary memperbaharui keterlibatannya dengan berpartisipasi dalam percakapan belajar dengan orang-orang muda yang bersemangat dan terlibat. Zasloff dan Okurowski (2012) mencatat mentoring grup membantu menjembatani celah generasi antara mentor dan mentees dan memteisahkan percakapan belajar yang saling menguntungkan di antara mereka. Mentor dengan mudah mengidentifikasi keuntungan bagi organisasi. Program ini hemat biaya, menggunakan bakat internal dengan efektif dan mendorong pertukaran pengetahuan organisasi. Contohnya, Ben mengamati: Menساعد orang-orang untuk belajar dengan cara yang tidak memerlukan biaya yang tinggi namun dengan waktu, usaha, dan energi, yang biasanya kita miliki, saya pikir ini cukup menarik dan kesempatan yang cukup bagus untuk tetap membuat pembelajaran dan pelatihan tersedia bagi orang-orang. Ben, seorang direktur eksekutif yang berpengalaman, menghargai terus-menerus berinvestasi pada orang-orang. Dia dan mentor lainnya melihat manfaat besar dari menggunakan bakat internal untuk menjalankan program ini. Ben sangat berkomitmen sehingga saat departemennya dipindahkan ke departemen lain karena reorganizasi, dia tetap dalam program sampai akhir. Mentoring kelompok membantu mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan meningkatkan kepuasan kerja. Hal ini facilitar diskusi informal antara mentor yang merupakan manajemen dan mentees yang berada di garis depan, menjembatani perbedaan hirarki antara supervisor dan pegawai. Selain itu, pada saat-saat dengan batasan anggaran, program mentoring kelompok menunjukkan komitmen organisasi untuk pengembangan pegawai, yang dapat membantu mengurangi penjualan pegawai dan meningkatkan retensi (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Hadiah dan tantangan dari mentoring bersama Kebanyakan peserta wawancara menghargai kesempatan untuk bekerja dalam tim dengan mentor lain. Mereka menggambarkan mengumpulkan dan meningkatkan keterampilan pengfasilitasi dan belajar pendekatan pengajaran baru dari mentor yang lebih berpengalaman. Mentor juga berbicara tentang kemampuan berbagi tanggung jawab sebagai mentor (e.g. anggota tim berturut-turut dalam sesi pembicara), yang membantu mentor yang baru merasa lebih percaya diri. Selain itu, seperti yang Gary sebutkan, "Kami dapat membagi beberapa tanggung jawab, [yang] sampai batas tertentu memungkinkan saya untuk duduk seperti jika saya adalah salah satu peserta." Mentor mendapat manfaat dari belajar dari keahlian dan pengalaman mentor lainnya, seperti guru tim (Laughlin et al., 2011). Dalam organisasi-organisasi besar, para pemimpin mungkin menghadapi tantangan dalam mengembangkan kesadaran lintas-divisi. Mentoring bersama membantu meningkatkan kesadaran. Contohnya, Gary mengamati bahwa memiliki "4 mentor di dalam kelompok ini adalah kesempatan yang bagus untuk mendapatkan perspektif dari mentor-mentor lain yang merupakan direktur di bidang yang sangat berbeda." Mentor ini menggunakan proyek mereka sendiri secara real-time sebagai studi kasus, yang membantu semua anggota tim memahami operasi organisasi. Belajar ini dapat menginformasikan keputusan bisnis setelahnya para mentor dan mengidentifikasi kemungkinan peningkatan dalam proses-proses lintas-division. Mentoring kelompok menciptakan kesempatan bagi mentor untuk memahami lebih dalam organisasi secara keseluruhan (Carvin, 2011). Mentoring tidak berhasil untuk semua mentor. Ketika mentor dalam sebuah tim tidak menarik berat mereka, mereka menjadi tanggung jawab terhadap orang lain, seperti Aniston, seorang pemimpin senior dan mentor terhormat, berpendapat: Menjadi mentor bersama tidak akan berhasil. Ada dua mentor lain di kelompok ini yang tidak melakukan banyak hal. Saya melakukan sebagian besar pekerjaan. Saya lebih suka menjadi mentor dan] tidak harus mengakorah mentor-mentor lainnya. Ko-mentor Aniston juga adalah pemimpin senior yang jumlahnya terbatas dan sering berubah dalam waktu singkat. Dalam keadaan seperti ini, merencanakan rapat persiapan dan mentoring hampir tidak mungkin. Situasi ini menciptakan pekerjaan tambahan bagi Aniston karena dia mencoba bekerja sesuai jadwal mereka. Pada akhirnya, dia menjalankan program ini sebagian besar tanpa bantuan mereka. Kecualian semua mentor dalam sebuah tim berpartisipasi penuh mungkin disebabkan oleh penghalang eksternal seperti beban kerja berat atau pergeseran prioritas dalam tugas pekerjaan, atau penghalang intrinsik seperti kurangnya komitmen (Brown dan McCracken, 2009). Mentoring bersama membutuhkan waktu tambahan untuk mempersiapkan diri (Billett, 2003). Karena mentor dinominasikan oleh supervisor mereka, mereka mungkin tidak merasa bebas menolak tugas dan, karena itu, mereka mungkin tidak sepenuhnya berkomitmen. Program mendukung mentor Ko-mentoring memerlukan waktu tambahan untuk merancang, menetapkan kurikulum, menetapkan peran dan menangani masalah yang muncul (Billett, 2003; Laughlin et al., 2011). dukungan sangat penting untuk membantu mentor mengelola beban kerja tambahan ini dan menghargai kontribusi mereka (Billett, 2003; Carvin, 2011; Gibson et al., 2000). Para pewawancarai berbicara tentang perlunya dukungan yang kuat, menyarankan bahwa menawarkan kesempatan pengembangan mentor sepanjang program akan menghargai kontribusi mereka dan melibatkan mereka secara terus-menerus. Mentor-mentor merasa puas dengan dukungan program. Semua orang menganggap sesi pelatihan ini sangat berharga. Pembicaraan ini menjelaskan desain program, alasan, tujuan pertemuan dan pembelajaran, peran dan tanggung jawab mentor dan mentee, praktik mentor yang efektif, bagaimana mempersiapkan dan mengadakan pertemuan, dan bagaimana mendukung sekelompok mentee. Orientasi ini difasilitasi oleh seorang mentor yang berpengalaman yang memmodelkan penyaluran sesi dan penyaluran melalui telekonferensi dan konferensi web untuk memberikan mentor-mentor pengalaman langsung dari pembelajaran melalui teknologi. Setelah pelatihan ini, seorang pembantu program ditugaskan untuk memberikan dukungan yang terus menerus pada setiap kelompok mentor. Seperti yang dikatakan Kyla, "Sewaktu kami butuh bantuan [...] orang penunjang program selalu ada. Saya tidak pernah merasa terbuang ke arah serigala." Sama seperti Carvin (2011), studi ini membuktikan bahwa memberikan dukungan yang konsisten dan terus menerus kepada mentor adalah penting untuk memungkinkan mereka untuk melaksanakan program dengan efektif, yang dapat mempengaruhi keinginan mereka untuk menjadi mentor di masa depan. Penelitian kasus ini meneliti program mentoring dari banyak ke banyak kelompok di lingkungan pemerintahan. Dia menggambarkan desain dari program dan kepuasan dan pengalaman para mentor. Terlepas dari kekacauan organisasi yang ekstrim, program ini berhasil mencapai tujuan yang dijabarkannya untuk menjawab kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi. Hal ini juga mengembangkan hubungan yang melintasi halangan divisi dan geografis, yang meningkatkan berbagi pengetahuan di seluruh dan di seluruh organisasi (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002), menyebarkan pengetahuan organisasi yang penting saat banyak pegawai hampir pensiun (Kranz, 2010). Beberapa mentor berkomitmen pada program ini karena ingin berdialog dengan pegawai yang berbagi minat dan gairah mereka, sesuai dengan Potter et al. (2009). Mentor juga belajar dari mentor dan mentor lainnya, seperti di Bell (2000) dan Anderson (2003). Seperti Zasloff dan Okurowski (2012), beberapa mentor mendapat pemahaman tentang praktek dan situasi di tempat kerja saat ini, dan beberapa lagi melaporkan penghargaan baru terhadap cara pendekatan kerja generasi lain. Aspect hubungan dari mentoring kelompok terlihat jelas dalam studi ini. Para peserta mengembangkan "relasi yang mendorong pertumbuhan" yang menghasilkan perkembangan bersama (Hammer et al., 2014, p. 6). Di ketertarikan khusus adalah berbagi cerita pribadi para mentor. Walaupun berbagi cerita dianggap sebagai teknik mentoring " Untuk meneruskan budaya dan standar organisasi" (Parkin, 2004, p. 128), dalam studi ini, cerita mentor menciptakan hubungan emosional antara mentor dan mentee yang sangat meningkatkan keterlibatan dan pembelajaran. Penemuan ini menunjukkan bahwa berbagi cerita mentor akan menjadi area yang luas untuk eksplorasi lanjutan. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah fokus utamanya pada perspektif positif. Para peserta kami adalah mentor yang sangat aktif, yang tidak termasuk mereka yang tidak sepenuhnya terlibat. Mengingat bahwa beberapa mentor tidak sepenuhnya berpartisipasi dalam tim mereka, termasuk suara-suara ini mungkin menghasilkan data yang kaya tentang penghalang intrinsik dan ekstrinsik dari keterlibatan mereka (Brown dan McCracken, 2009). Demikian pula, 13 persen mentee melaporkan bahwa mereka tidak mendapat manfaat dari program mentoring kelompok. Mengecek pengalaman mereka mungkin memberikan wawasan tentang bagaimana membuat program ini lebih efektif bagi kelompok ini. Penelitian yang lebih lanjut diperlukan untuk memahami dinamika dari keterlibatan. Beberapa masalah muncul yang mempengaruhi efektivitas program ini. Participasi adalah masalah bagi mentees, yang melaporkan faktor internal (e.g. keterlibatan) dan faktor ekstrinsik (e.g. prioritas pekerjaan lain atau kurangnya dukungan pengawas). Untuk mendapat manfaat dari program mentoring kelompok, mentees harus aktif berpartisipasi, yang berarti bukan hanya "" hadir "" dalam rapat atau "" berbicara "", tapi terlibat dalam diskusi dan tugas. Mereka yang tidak berpartisipasi secara teratur dan secara negatif mempengaruhi pembelajaran kelompok. Karena itu, mereka yang menerapkan program ini mungkin ingin menerapkan proses untuk memindahkan orang-orang ini dari kelompok. Demikian pula, beberapa mentor tidak sepenuhnya berkontribusi pada tim mentor mereka. กิจกรรม kolaboratif, seperti mentoring tim, membutuhkan dukungan untuk membangun hubungan tim yang produktif (Eisen dan Tisdell, 2000). Walaupun tim dukungan program mengarah kepada mentor dan menawarkan dukungan sepanjang program, mereka tidak langsung mendukung pembentukan dan kinerja tim. dukungan kinerja tim dapat membantu tim mentor belajar untuk bekerja lebih baik bersama. Masalah-masalah yang mendasari keterlibatan yang rendah adalah beragam dan kompleks dan layak dipelajari lebih banyak. Penggunaan berbagai teknologi di dalam kelompok yang berbeda memberikan wawasan tentang teknologi yang mendorong keterlibatan, hanya teleconferensi saja yang paling tidak efektif dan penggunaan teknologi konferensi web dan kolaborasi yang paling efektif. Mentor harus didorong atau diminta untuk mengantarkan program ini menggunakan kombinasi teknologi yang efektif. Hal ini memerlukan pelatihan dan dukungan yang terus menerus agar mereka dapat menggunakannya dengan efektif, dan ini mungkin memerlukan perubahan pada kriteria seleksi mentor untuk memasukkan kemauan untuk belajar dan menggunakan teknologi. Program ini memberikan beberapa keuntungan dibandingkan kelas atau pelatihan online. Pertama, mentoring kelompok lebih murah daripada pelatihan formal (Emelo, 2011a, 2011b). Kedua, walaupun ada kemacetan organisasi yang ekstrim, program ini memberikan pembelajaran yang efektif dan menarik bagi banyak orang, yang menunjukkan kemampuan program ini untuk tetap relevan, walaupun perubahan prioritas, arah dan pergerakan pegawai. Ketiga, pembelajaran mentee, berdasarkan kisah pribadi mentor, dan proyek dan tantangan organisasi saat ini, membutuhkan sedikit penerjemah untuk diterapkan di tempat kerja karena masalah budaya dan sistem telah tertanam dalam studi kasus dan cerita. Akhirnya, penggunaan bakat internal sebagai mentor memberikan pekerjaan yang lebih kaya dan juga kesempatan untuk keterlibatan kembali bagi pegawai jangka panjang dan inspirasi bagi mentees. Program mentoring kelompok yang terorganisir dan didukung dengan baik dapat menawarkan pembelajaran reaksi, relevan, dan pribadi bagi mentees dan mentor.
|
151 mentee menilai kepuasan mereka dalam survei setelah program ini. Survei itu diikuti oleh wawancara mendalam dan semi-struktur dengan 10 mentee dan 11 mentor.
|
[SECTION: Findings] Studi kasus ini meneliti sebuah program mentoring kelompok yang terjadi di sebuah departemen pemerintahan provincial di British Columbia, Kanada. Program ini bertujuan untuk mengatasi kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi untuk memecah barisan divisi dan mendorong berbagi pengetahuan di seluruh organisasi. Program ini dijalankan melalui teknologi pertemuan, komunikasi, dan kolaborasi yang sudah digunakan di organisasi ini. Pertanyaan penelitian ini menanyakan bagaimana pengalaman dan persepsi mentor dan mentee dapat mengidentifikasi kekuatan dan daerah yang dapat diperbaiki program ini. Pendekatan studi kasus memungkinkan para peneliti untuk mengeksplorasi "kesimpulan dalam konteks menggunakan berbagai sumber data" yang memungkinkan kita untuk meneliti "kecakupan-kecakupan dari fenomena" (Baxter dan Jack, 2008, p. 544). Konteksnya adalah kekacauan organisasi yang ekstrim, termasuk reorganizasi besar, dan keterbatasan anggaran yang parah, yang mengakibatkan perubahan struktur organisasi dan hubungan, proses bisnis, dan penyaluran layanan. Article ini menggambarkan desain dari program ini, termasuk seleksi topik, mentor dan mentees, dan penggunaan teknologi penyaluran, yang memberikan wawasan tentang maksud para pengembang program. Penemuan ini menggambarkan pengalaman mentor dan mentee, yang menunjukkan bagaimana niat-niat itu terjadi dalam konteks organisasi. Sebuah riset kasus berdasarkan konteks ini akan berguna bagi mereka yang berpikir untuk menerapkan program mentoring kelompok. Mentoring dapat menjadi hubungan antara mentor dan mentee, atau dapat menjadi pengalaman kelompok. Seperti mentoring individu, mentoring kelompok mendorong perkembangan individu, namun juga menyatukan banyak ahli (mentor) dan banyak pelajar (mentees), seringkali dalam kelompok (Carvin, 2011), dan biasanya " untuk mencapai tujuan pembelajaran tertentu" (Zasloff dan Okurowski, 2012, p. 53). Penelitian ini meneliti sebuah program mentoring grup "many-to-many" di mana sekelompok mentor memandu sekelompok mentor (Huizing, 2012, p. 38), dengan 91 mentor dan 285 mentor. Karena perubahan yang cepat dan terus menerus dan anggaran yang ketat di sektor publik dan swasta, mentoring kelompok adalah alternatif yang efektif terhadap teknik pelatihan tradisional (Carvin, 2011; Emelo, 2011a, 2011b). Pertama, program mentor multi-to-many dapat mengatasi tantangan dari terlalu sedikit mentor untuk menerapkan program mentor satu-to-one (Zasloff dan Okurowski, 2012). Kedua, banyak mentor di setiap kelompok menjaga mentoring tetap berjalan jika satu mentor meninggalkan dan menyediakan " jaringan yang lebih besar dari masukan kolaboratif ke dalam kebutuhan pribadi dan profesional para mentor" (Huizing, 2012, p. 51) daripada bentuk lain dari grup mentoring. Ketiga, walaupun ini tidak memerlukan banyak sumber daya, mentoring kelompok memungkinkan banyak interaksi dan umpan balik (Meister dan Willyerd, 2010). Manfaat dari mentoring kelompok telah didokumentasikan dengan baik. Dalam studi Emelo (2011a), semua mentee melaporkan bahwa efektivitas mereka meningkat sampai batas tertentu sebagai hasil dari mentoring kelompok. Seperti pengajaran tim, mentoring kelompok menciptakan lingkungan di mana mentor dapat belajar dari mentor lain dengan keahlian dan pengalaman yang berbeda, mengembangkan dan meningkatkan metode pengajaran dan berbagi dan mewawancarai pengalaman (Laughlin et al., 2011). Lingkungan belajar kolaboratif dan mendukung ini memungkinkan mentor dan mentees untuk mengakses pengetahuan dan kebijaksanaan kolektif dari kelompok (Economides, 2008) dan untuk mentor untuk belajar dari mentees (Zasloff dan Okurowski, 2012). Mentoring kelompok juga mendukung pemikiran kreatif, membangun tim, berbagi pengetahuan, membangun hubungan dan mengeksplorasi keterampilan dan budaya orang lain (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002). Mentoring kelompok dapat mengubah dinamika sosial. Ini dapat mengurangi atau menghilangkan konflik kepribadian yang dapat terjadi dalam hubungan mentor satu-to-one (Carvin, 2011). Terlebih lagi, mentee mungkin lebih tidak takut bertemu dengan pemimpin senior dalam lingkungan mentoring grup daripada bertemu satu-satunya (Carvin, 2011). Sehingga, group mentoring dapat menjembatani perbedaan di tingkat hirarkis karyawan (Zasloff dan Okurowski, 2012). Program mentoring kelompok dapat dijalankan menggunakan teknologi komunikasi dan kolaborasi (Carvin, 2011; Emelo, 2011b), perangkat lunak mentoring (Francis, 2009; Primack et al., 2012) dan telekonferensi dan konferensi video (Economides, 2008). Teknologi komunikasi mempermudah interaksi antara orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda (Carvin, 2011), dari bagian-bagian organisasi yang berbeda atau di tempat-tempat yang berbeda (Emelo, 2011b). Walaupun Emelo (2011a) tidak menemukan perbedaan yang signifikan dalam evaluasi efektivitas dari kelompok mentor langsung dan virtual, dia menyadari bahwa mentor dengan media teknologi jauh lebih hemat biaya. Secara keseluruhan, 69 persen mentee dalam program mentor virtual menilai program ini sebagai efektif atau sangat efektif dalam mengembangkan hubungan dan kontak, dan 89 persen menilai pengalaman itu sebagai efektif atau sangat efektif dalam mendukung perkembangan karir (Primack et al., 2012). Francis (2009) mengidentifikasi tiga cara utama program pe mentoring grup yang memungkinkan rekan-rekan untuk berkontribusi pada kesuksesan organisasi: mendapat pengetahuan, keterampilan, atau pengalaman berharga dari orang lain; membangun atau memperluas jaringan mereka; dan membantu mereka memahami sudut pandang yang berbeda. Penemuan ini berbicara tentang transfer pengetahuan - sebuah tujuan utama pembelajaran dan pengembangan - membangun hubungan yang berguna di dalam organisasi, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana orang lain melihat atau mengalami masalah. Seleksi topik Seleksi topik yang relevan sangat penting untuk keberhasilan dari program mentoring kelompok. Topik yang tepat menarik mentor dan mentee, dan Topik yang mendukung prioritas organisasi akan mendapat dukungan program eksekutif (Emelo, 2011b; Francis, 2009). Francis (2009, p. 38) menyimpulkan, "Support kepemimpinan eksekutif terbukti sangat berharga bukan hanya dalam kesuksesan pilot [...] dan juga mencapai jumlah peserta yang besar dalam beberapa tahun sejak itu." Terlebih lagi, konsultasi organisasi mengenai tujuan dan struktur dari program ini harus terpadu sebisa mungkin untuk memastikan program ini memenuhi kebutuhan semua pihak yang terlibat (Ramalho, 2014). Berdasarkan prioritas organisasi, program mentoring kelompok ini diatur dalam tiga aliran dengan penonton yang berbeda, tujuan, dan latar belakang mentor: pengembangan kepemimpinan, pengembangan kinerja, dan pengembangan pribadi. Tiap ini dikembangkan dengan 17 topik program (e.g. kepemimpinan dalam penyaluran layanan dan pelatihan dalam kinerja). Topik-topik pengembangan kepemimpinan diidentifikasi melalui analisis potensi posisi pemimpin yang masih kosong yang akan datang. Topik-topik untuk pengembangan kinerja dan perkembangan pribadi diidentifikasi melalui konsultasi dengan pihak berwenang. aliran dan topik ini disetujui oleh eksekutif. Seleksi mentor dan mentees Kemampuan para mentor untuk menciptakan lingkungan kolaboratif, menjaga fokus kelompok dan menyediakan sumber daya yang tepat sangat penting untuk menciptakan program mentoring kelompok yang sukses (Emelo, 2011b). Untuk memaksimalkan keuntungan, penting juga untuk memilih orang yang tepat untuk setiap kelompok. Karena itu, tim dukungan program ini menerapkan proses seleksi mentor dan mentees. Mentor yang potensial dipilih oleh supervisor dan diundang untuk menjadi mentor dalam aliran dan topik tertentu berdasarkan pengetahuan dan pengalaman mereka. Mentees diizinkan melalui peninjauan buta dari aplikasi mereka dalam aliran pengembangan kepemimpinan dan kinerja; yang dalam aliran pengembangan pribadi diizinkan ke dalam program dengan dasar pertama datang, pertama served. Tim dukungan program mengorganisir 23 kelompok dari 6-23 mentee dengan 2-4 mentor yang memimpin (pekerjaan penuh) per kelompok. Seleksi teknologi penyalur Karena staf ministry berada di pusat-pusat di seluruh propinsi, dan keterbatasan anggaran mengakibatkan keterbatasan perjalanan, penyaluran melalui teknologi sangat penting. Untuk menjaga biayanya rendah, program ini diberikan melalui teknologi yang sudah digunakan dalam organisasi. Teknologi yang tersedia adalah telekonferensi, konferensi web dan perangkat lunak kolaborasi. Walaupun tim dukungan program mendorong mentor untuk menggunakan semua teknologi ini, tidak semua tim melakukannya. Mereka memilih teknologi berdasarkan tingkat kenyamanan dan waktu yang mereka habiskan untuk mempersiapkannya. Sebagai contoh, belajar menggunakan atau menyiapkan bahan-bahan untuk konferensi web akan meningkatkan komitmen waktu mentor. Anggap waktu yang diperlukan oleh mentor adalah tantangan yang besar bagi implementasi program mentor (Clutterbuck, 2008). Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara setelah program. Semua mentees dikirim sebuah undangan email untuk berpartisipasi dalam survei online anonim. Survei ini meminta respondent untuk menilai kepuasan mereka dari pengalaman mentoring kelompok mereka. Setelah survey, wawancara dilakukan dengan beberapa mentor dan mentee untuk memahami pengalaman mereka. wawancara-wawancara itu adalah struktur semi, sepanjang 35-60 menit, dilakukan dengan telepon dan rekaman suara. Kaset audio direkkripsi secara harafiah. Para peneliti melakukan analisis tematik dari data wawancara. Untuk mendapatkan pemahaman mengenai motivasi dan persepsi dari mentor yang terlibat, kami mengidentifikasi calon mentor yang diwawancarai berdasarkan mereka yang paling aktif dalam program dan diakui oleh rekan-rekan sebagai sangat efektif. Kami mencari perwakilan laki-laki dan perempuan, eksekutif dan pegawai garis depan dan perspektif positif dan negatif, sehingga kami merekrut 11 peserta. Mentor yang diwawancarai ditanya mengenai manfaat pribadi dan organisasi dari program ini, penghargaan dan tantangan dari mentor bersama dan dukungan yang mereka perlukan untuk menjadi mentor yang baik. Kami meminta mentor untuk menominasikan mentee yang dapat memberikan persepsi tentang pengalaman mereka dalam program, baik positif maupun negatif, sehingga kami merekrut 10 peserta mentee. Kami bertanya tentang pengalaman dan kepuasan mereka dengan program ini, motivasi untuk memasuki program ini, tingkat keterlibatan, persepsi mentor yang baik dan efek teknologi pada pengalaman belajar mereka. Dari 285 mentee, 151 orang menjawab (penanggapan 53%). Secara keseluruhan, 87 persen mentee menilai pengalaman belajar mereka sebagai sedikit efektif sampai sangat efektif, dan 87 persen respondent menemukan bahwa pembelajaran mereka ditimbulkan oleh interaksi dengan mentor. Menariknya, respondent menilai interaksi mereka dengan pemikir lain hampir sama pentingnya bagi pembelajaran mereka (83 persen), yang menunjukkan bahwa lingkungan pembelajaran yang mendukung dan bekerja sama telah dibangun (Economides, 2008). Hanya 54 persen dari mereka yang menjawab dapat berpartisipasi di sebagian besar atau semua sesi, yang mungkin menunjukkan kurangnya keterlibatan atau masalah sistem yang mencegah adanya keterlibatan penuh. Meskipun demikian, 71% respondent menilai pengalaman belajar mereka dalam program ini sebagai "sedikit yang sama" dan "teramat lebih efektif daripada" kuliah virtual lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan. Keterbatasan terhadap keterlibatan dan pengaruh teknologi pada pembelajaran mentees diterjamah lebih lanjut dalam bagian berikut. Manfaat dari mentoring kelompok Belajar di tempat kerja dan dari pemimpin senior adalah keuntungan penting dari program ini. Contohnya, June (ke semua nama adalah nama palsu) berkata: Saya suka belajar Jadi saya pikir ini adalah kesempatan yang hebat untuk memilikinya bersama pengusaha dan memiliki pembelajaran yang terhubung langsung dengan pekerjaan Anda ketimbang kuliah atau kuliah. Mentor, yang merupakan pemimpin senior dalam organisasi ini, menggunakan proyek dan acara mereka saat ini sebagai studi kasus untuk diskusi mentor. Mereka sangat tertarik dengan kisah pribadi mentor yang berhubungan dengan perjuangan, kegagalan, dan kesuksesan para pemimpin senior. Contohnya, Katie mengamati: Saya sangat senang belajar tentang pengalaman orang lain, dari mana mereka berasal dalam kehidupan pribadi mereka, bagaimana mereka dapat mengatasi rintangan tertentu [...] bagaimana mereka cukup bersemangat untuk belajar lebih banyak tentang kepemimpinan dan kemudian [...] menjadi pemimpin. Sangat menginspirasi mendengar kisah-kisah pribadi ini. Kemampuan para mentor berbagi kasus dan kisah pribadi saat ini adalah keuntungan yang besar bagi grup mentor dibandingkan penggunaan studi kasus generik. Mentees juga menghargai kesempatan untuk berhubungan dengan rekan-rekan dari tempat lain di organisasi ini, yang sesuai dengan pekerjaan Economides (2008) dan Jumat dan Jumat (2002). Keterhubungan ini meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang pekerjaan di seluruh organisasi. Contohnya, Susan, seorang pegawai garis depan yang sudah lama, berpartisipasi dalam program ini untuk mencari kemungkinan karir dengan organisasi ini. Menjelajahi karir dalam sebuah organisasi besar dapat menjadi tantangan, terutama ketika departemen-departemen terpencil atau tersebar secara geografis. Dengan menyediakan kesempatan untuk eksplorasi seperti ini dapat meningkatkan retensi pegawai (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Keterbatasan organisasi terhadap keterlibatan penuh Walaupun ada strategi untuk memastikan relevansi topik dan buy-in di seluruh organisasi, hanya 54 persen respondent yang mengikuti sebagian besar atau semua sesi, yang dapat mengurangi transfer pembelajaran (Brown dan McCracken, 2009) dan juga menghalangi pembentukan lingkungan pembelajaran kolaboratif (Hammer et al., 2014). Mentees menggambarkan beban kerja yang berat dan kurangnya supervisor dan dukungan tim sebagai penghalang dari kehadiran. Contohnya, Kailyn berkata: [awal tahun] adalah waktu yang tepat untuk memulai ini [program] tapi bagian terakhir seperti bencana dalam jadwal karena semua orang ditarik ke 16 arah [...] Saya punya satu jam per bulan untuk memikirkan hal-hal tambahan seperti pertemuan mentor. Saya sangat berterima kasih kepada anggota tim untuk membantu saya di tempat yang harus saya ambil dan kepemimpinan yang memungkinkan kami melakukannya saat kami mendaftar. Tim Kailyn membantunya berpartisipasi di sesi dan menjadi penghalang ketika perasaan tanggung jawabnya terhadap mereka mencegahnya berpartisipasi. Pengalaman Kailyn menunjukkan isu-isu sistematis, seperti perintah yang tidak terduga dan perubahan prioritas, dan isu-isu budaya, seperti lingkungan tim yang mendukung, dapat mengalahkan niat seseorang untuk berpartisipasi. Terlebih lagi, kebutuhan organisasi akan pengalaman pengawas dapat membuat sulit untuk membebaskan pegawai, walaupun telah disetujui awal. Karena itu, pegawai mungkin menganggap pengawas tidak mendukung kehadiran mereka. Sebagai contoh, mentee lain, Sally, mengusulkan, "Para supervisor [seharus] mengalokasikan pekerjaan sehingga peserta memiliki waktu yang lebih lama dari tugas-tugas normal mereka untuk berfokus pada panggilan program mentoring," yang berarti kurangnya dukungan para supervisor. Namun, walaupun hal ini mungkin terjadi di beberapa kasus, di beberapa kasus, niat-niat para pengawas mungkin telah dihancurkan oleh kebutuhan saat ini. Mentees berpartisipasi adalah tantangan dalam program ini. Kegelapan ekstrim di dalam organisasi dan kebutuhan prioritas dalam melakukan bisnis berdampak negatif pada kemampuan para mentee untuk menghadiri sesi. Keterbatasan waktu dan dukungan, menjadi "terjebak oleh tanggung jawab lain" dan budaya organisasi adalah penghalang untuk berpartisipasi dalam pelatihan (Brown dan McCracken, 2009); hal-hal serupa mempengaruhi keterlibatan dalam rapat mentor. Kwalitas dari mentor yang baik Mentees menggambarkan mentor yang baik melalui atribut, aktivitas spesifik, dan pendekatan pengajaran. Mentor yang baik digambarkan sebagai membantu, penuh hormat, siap dan asli. Mereka terlibat dan terorganisir, mendengarkan dengan teliti, memimpin diskusi dan rapat dengan baik, dan pengalaman dan pengetahuan mereka yang luas terlihat dalam mentoring mereka. Atribu-atribu ini mirip dengan apa yang ditemukan pada guru mentor: pandai, jujur, menghormati, adil, fleksibel, terorganisir, mengerti dan simpatik (Heeralal, 2014). Mentor yang baik menetapkan jadwal di awal, memungkinkan mentees untuk melewatkan waktu di dalam jadwal mereka. Contohnya, Susan membandingkan pengalamannya dalam program mentoring kelompok sebelumnya tanpa jadwal yang sudah ditentukan dengan pengalamannya dalam program ini, dengan mengamati bahwa para mentor dalam studi ini "" mempersiapkan diri dengan baik dan, pada awalnya, mereka memberikan kami jadwal. Kami bisa merasa mereka benar-benar memiliki hati untuk itu." Mengencanakan dan mengkomunikasikan tanggal rapat dari awal memungkinkan mentees untuk bekerja bersama supervisor mereka untuk membebaskan waktu untuk rapat yang telah dijadwalkan, mendukung keterlibatan mereka. Kelly menjelaskan bagaimana seorang mentor memotivasi mentees untuk berpartisipasi: Dia memulai dengan email yang bagus dengan dasar dan topik dari sesi ini dan bertanya apakah kami memiliki pertanyaan dan komentar tambahan setiap kali sehingga kami memiliki alasan untuk pergi. Tidak ada ekspektasi bahwa Anda mungkin tidak akan pergi. Ada harapan akan keterlibatan. Percakapan sebelum pertemuan mentor ini melibatkan mentees, meningkatkan motivasi mereka untuk berpartisipasi. Meminta murid-murid untuk mengajukan pertanyaan dan membuat komentar mendorong mereka untuk menjadi pelajar aktif. Kelly menyadari, di awal pertemuan, mentornya "memunculkan kita sibuk dengan teka-teki atau sesuatu seperti itu saat dia dan mentor-mentor lainnya mengumpulkan kertas-kertas mereka bersama [...] orang-orang akan selalu menandatangani dengan cepat." Mentor Kelly melibatkan mentees sebelum rapat dimulai dan mendorong peserta untuk berinteraksi satu sama lain, yang membantu menciptakan "atmosfir kolaborasi yang menarik" (Emelo, 2011b, p. 224). Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebuah praktek mentor yang efektif adalah berbagi cerita pribadi. Parkin (2004) mencatat bahwa mentor dapat menggunakan cerita-cerita yang relevan untuk menyebarkan budaya dan standar organisasi kepada para mentor. Namun, dalam penelitian kami, mentees berbicara tentang cerita sebagai menciptakan hubungan dan keterlibatan. Contohnya, Brenda mengamati: Pengalaman mentor saya benar-benar sangat menarik karena dia baru datang ke pemerintahan dan saya benar-benar terhubung dengan kisah-kisah yang dibagikan. [...] Dia benar-benar jujur. Cara pribadinya sangat membantu. Agendanya cukup beragam dan mencakup banyak area berbeda. Anda sebenarnya merasa lebih baik untuk mengenalnya. Mentor yang berbagi pengalaman dan wawasan yang tulus menciptakan hubungan emosional selain meneruskan budaya organisasi dan transfer pengetahuan. Menjadi dapat diakses juga mendorong penciptaan ikatan emosional. Keith berkata: Saya merasa [pe mentor saya] mengagumkan, sangat ramah, sangat mudah, sangat pengetahuan, dan sebenarnya sejak program ini berakhir saya telah menghubunginya beberapa kali dengan pertanyaan, atau saya mengirim CV saya dan bertanya apa yang dia pikirkan [...] Dia memberikan umpan balik. Hubungan Keith, seorang pegawai tingkat bawah, dengan mentornya sangat kuat sehingga dia berkembang menjadi satu-to-one mentoring setelah program itu berakhir. Pengalaman Keith menunjukkan kekuatan dari hubungan seperti ini untuk mempengaruhi hubungan mentor secara positif. Maka, memperluas kriteria seleksi mentor melampaui credentials dan kinerja pekerjaan sangat penting untuk memilih mentor yang baik. Terlebih lagi, orientasi para mentor baru harus termasuk mendorong pemahaman tentang nilai-nilai yang dimiliki para mentor. Efek pada pembelajaran teknologi Banyak mentee mengekspresikan manfaat dari teknologi yang memungkinkan staf di seluruh propinsi belajar bersama dalam program ini. Namun, beberapa orang melihatnya sebagai penghalang bagi pembelajaran mereka sendiri. Kelompok mentor menggunakan teknologi yang berbeda, yang memberikan kesempatan bagi kami untuk memahami bagaimana kombinasi yang berbeda mempengaruhi pengalaman belajar. Seperti yang bisa diharapkan, kesalahan teknis atau ketidaknyamanan dalam penggunaan teknologi berdampak negatif pada pembelajaran. Contohnya, ketika menggunakan telekonferensi, orang-orang berpikir harus diam teleponnya untuk mengurangi kebisingan latar belakang dan diam untuk berbicara, yang menciptakan peristirahat yang tidak alami yang membuat percakapan menjadi aneh. Dengan menggunakan telekonferensi hanya untuk mengadakan pertemuan menghalangi interaksi dan mendorong bersembunyi (i.e. mendengarkan tanpa berkontribusi pada diskusi), yang akhirnya dapat menyebabkan kelumpuhan pikiran. Contohnya, Joanne mengamati hanya menggunakan telekonferensi: Saya berusaha sekuat mungkin tapi saya menemukan diri saya mulai berkeliling dan tidak terlibat sampai ke tingkat tidur. Itu tidak berhasil bagi saya dan saya memutuskan untuk tidak melanjutkan [program]. Sebaliknya, menggunakan telekonferensi dan konferensi web untuk mengadakan pertemuan memungkinkan peserta untuk melihat dan mendengar satu sama lain dan melihat presentasi untuk mendukung pembelajaran. Contohnya, Sam menggambarkan sebuah lingkungan yang mendukung, di mana dia "" merasa nyaman untuk berbicara secara terbuka dan bebas, tanpa penilaian "". Secara umum, mentees menggambarkan lingkungan pembelajaran sebagai lebih menarik ketika teknologi memungkinkan elemen visual, sesuai dengan Economides (2008). Menggunakan perangkat lunak kolaborasi memberikan kesempatan untuk belajar lebih dalam daripada konferensi video dan konferensi web saja. Contohnya, teknologi ini menyediakan tempat bagi seorang mentor untuk mengunggah video klip studi kasus dan pertanyaan lanjutan untuk diskusi kelompok. Perangkat lunak kolaborasi juga membantu berbagi tugas, memungkinkan mentor dan mentee di seluruh propinsi untuk menciptakan pengalaman belajar bersama. Laurel berkata: Kami menggunakan [software kolaborasi] untuk menerbitkan contoh kami sehingga kita dapat melihat contoh dan membandingkannya. Mentor kami akan melihat pekerjaan kami dan mencatat masing-masing. Lalu kami semua masuk dan dapat melihat gambaran yang lebih besar. Perangkat lunak kolaborasi membantu melibatkan orang-orang di antara sesi dan memfasilitasi aktivitas individu dan kolaborasi yang memperkuat dan memperdalam pembelajaran mereka. Mengantarkan program mentoring kelompok melalui teknologi dapat efektif namun harus menggunakan kombinasi dari komunikasi, konferensi web dan teknologi kolaborasi untuk melibatkan para peserta. Manfaat pribadi dan organisasi Orang-orang yang digambarkan sebagai pengasuh, asli, dan dapat diakses mungkin lebih cenderung menjadi mentor (Darwin, 2004). Karena mentor di program ini tidak menerima bayaran finansial dan dididik selain tugas-tugas normal mereka, sifat-sifat ini mungkin telah mempengaruhi setidaknya beberapa orang untuk menjadi mentor. Namun, para mentor yang diwawancarai juga menunjukkan bahwa mereka juga melihat mentor sebagai tindakan dua arah untuk memberi, memberikan manfaat bagi para mentor dan diri mereka sendiri. Demikian pula, Potter et al. (2009) menggambarkan mentor yang mendapat manfaat dari belajar dari mentor, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan mentor dan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan orang lain. Mentoring memungkinkan beberapa mentor untuk meningkatkan kemampuan yang ada atau mengembangkan kemampuan baru. Sebagai contoh, Martin mengamati: Saya mendapat banyak pengalaman [through group mentoring]. Semuanya adalah keterampilan kepemimpinan dan penfasilitasi. Bekerja di lingkungan virtual adalah kegiatan baru bagi kami dan saya harus rapat [di seluruh propinsi] dan mempermudah rencana dan konferensi. Saat itu, organisasi ini memperkenalkan konferensi web untuk menggantikan pertemuan secara langsung dengan pertemuan virtual. Sebagai mentor, Martin, seorang pegawai di garis depan, belajar menggunakan teknologi baru, memberikan kepemimpinan dalam mengadopsi tujuan teknologi perusahaan. Dia percaya bahwa pengalaman mentoring ini membantunya untuk menjadi pemimpin tim setelah program ini. Sementara mentoring kelompok mempermudah pengembangan keterampilan dan kepercayaan diri yang mempersiapkan mentees untuk promosi (Emelo, 2011a), dalam kasus ini seorang mentor mengalami manfaat ini. Gary, seorang manajer yang sudah lama bekerja, mengakui mentoring orang lain membantunya terlibat kembali: Sebagai mentor, Anda dapat belajar banyak dari orang-orang yang Anda mentori. Saya pikir, seiring berjalannya waktu, terutama setelah 32 tahun, sulit untuk mempertahankan keterlibatan atau antusiasmu Anda sendiri dan menjadi mentor pasti membantu. Gary memperbaharui keterlibatannya dengan berpartisipasi dalam percakapan belajar dengan orang-orang muda yang bersemangat dan terlibat. Zasloff dan Okurowski (2012) mencatat mentoring grup membantu menjembatani celah generasi antara mentor dan mentees dan memteisahkan percakapan belajar yang saling menguntungkan di antara mereka. Mentor dengan mudah mengidentifikasi keuntungan bagi organisasi. Program ini hemat biaya, menggunakan bakat internal dengan efektif dan mendorong pertukaran pengetahuan organisasi. Contohnya, Ben mengamati: Menساعد orang-orang untuk belajar dengan cara yang tidak memerlukan biaya yang tinggi namun dengan waktu, usaha, dan energi, yang biasanya kita miliki, saya pikir ini cukup menarik dan kesempatan yang cukup bagus untuk tetap membuat pembelajaran dan pelatihan tersedia bagi orang-orang. Ben, seorang direktur eksekutif yang berpengalaman, menghargai terus-menerus berinvestasi pada orang-orang. Dia dan mentor lainnya melihat manfaat besar dari menggunakan bakat internal untuk menjalankan program ini. Ben sangat berkomitmen sehingga saat departemennya dipindahkan ke departemen lain karena reorganizasi, dia tetap dalam program sampai akhir. Mentoring kelompok membantu mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan meningkatkan kepuasan kerja. Hal ini facilitar diskusi informal antara mentor yang merupakan manajemen dan mentees yang berada di garis depan, menjembatani perbedaan hirarki antara supervisor dan pegawai. Selain itu, pada saat-saat dengan batasan anggaran, program mentoring kelompok menunjukkan komitmen organisasi untuk pengembangan pegawai, yang dapat membantu mengurangi penjualan pegawai dan meningkatkan retensi (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Hadiah dan tantangan dari mentoring bersama Kebanyakan peserta wawancara menghargai kesempatan untuk bekerja dalam tim dengan mentor lain. Mereka menggambarkan mengumpulkan dan meningkatkan keterampilan pengfasilitasi dan belajar pendekatan pengajaran baru dari mentor yang lebih berpengalaman. Mentor juga berbicara tentang kemampuan berbagi tanggung jawab sebagai mentor (e.g. anggota tim berturut-turut dalam sesi pembicara), yang membantu mentor yang baru merasa lebih percaya diri. Selain itu, seperti yang Gary sebutkan, "Kami dapat membagi beberapa tanggung jawab, [yang] sampai batas tertentu memungkinkan saya untuk duduk seperti jika saya adalah salah satu peserta." Mentor mendapat manfaat dari belajar dari keahlian dan pengalaman mentor lainnya, seperti guru tim (Laughlin et al., 2011). Dalam organisasi-organisasi besar, para pemimpin mungkin menghadapi tantangan dalam mengembangkan kesadaran lintas-divisi. Mentoring bersama membantu meningkatkan kesadaran. Contohnya, Gary mengamati bahwa memiliki "4 mentor di dalam kelompok ini adalah kesempatan yang bagus untuk mendapatkan perspektif dari mentor-mentor lain yang merupakan direktur di bidang yang sangat berbeda." Mentor ini menggunakan proyek mereka sendiri secara real-time sebagai studi kasus, yang membantu semua anggota tim memahami operasi organisasi. Belajar ini dapat menginformasikan keputusan bisnis setelahnya para mentor dan mengidentifikasi kemungkinan peningkatan dalam proses-proses lintas-division. Mentoring kelompok menciptakan kesempatan bagi mentor untuk memahami lebih dalam organisasi secara keseluruhan (Carvin, 2011). Mentoring tidak berhasil untuk semua mentor. Ketika mentor dalam sebuah tim tidak menarik berat mereka, mereka menjadi tanggung jawab terhadap orang lain, seperti Aniston, seorang pemimpin senior dan mentor terhormat, berpendapat: Menjadi mentor bersama tidak akan berhasil. Ada dua mentor lain di kelompok ini yang tidak melakukan banyak hal. Saya melakukan sebagian besar pekerjaan. Saya lebih suka menjadi mentor dan] tidak harus mengakorah mentor-mentor lainnya. Ko-mentor Aniston juga adalah pemimpin senior yang jumlahnya terbatas dan sering berubah dalam waktu singkat. Dalam keadaan seperti ini, merencanakan rapat persiapan dan mentoring hampir tidak mungkin. Situasi ini menciptakan pekerjaan tambahan bagi Aniston karena dia mencoba bekerja sesuai jadwal mereka. Pada akhirnya, dia menjalankan program ini sebagian besar tanpa bantuan mereka. Kecualian semua mentor dalam sebuah tim berpartisipasi penuh mungkin disebabkan oleh penghalang eksternal seperti beban kerja berat atau pergeseran prioritas dalam tugas pekerjaan, atau penghalang intrinsik seperti kurangnya komitmen (Brown dan McCracken, 2009). Mentoring bersama membutuhkan waktu tambahan untuk mempersiapkan diri (Billett, 2003). Karena mentor dinominasikan oleh supervisor mereka, mereka mungkin tidak merasa bebas menolak tugas dan, karena itu, mereka mungkin tidak sepenuhnya berkomitmen. Program mendukung mentor Ko-mentoring memerlukan waktu tambahan untuk merancang, menetapkan kurikulum, menetapkan peran dan menangani masalah yang muncul (Billett, 2003; Laughlin et al., 2011). dukungan sangat penting untuk membantu mentor mengelola beban kerja tambahan ini dan menghargai kontribusi mereka (Billett, 2003; Carvin, 2011; Gibson et al., 2000). Para pewawancarai berbicara tentang perlunya dukungan yang kuat, menyarankan bahwa menawarkan kesempatan pengembangan mentor sepanjang program akan menghargai kontribusi mereka dan melibatkan mereka secara terus-menerus. Mentor-mentor merasa puas dengan dukungan program. Semua orang menganggap sesi pelatihan ini sangat berharga. Pembicaraan ini menjelaskan desain program, alasan, tujuan pertemuan dan pembelajaran, peran dan tanggung jawab mentor dan mentee, praktik mentor yang efektif, bagaimana mempersiapkan dan mengadakan pertemuan, dan bagaimana mendukung sekelompok mentee. Orientasi ini difasilitasi oleh seorang mentor yang berpengalaman yang memmodelkan penyaluran sesi dan penyaluran melalui telekonferensi dan konferensi web untuk memberikan mentor-mentor pengalaman langsung dari pembelajaran melalui teknologi. Setelah pelatihan ini, seorang pembantu program ditugaskan untuk memberikan dukungan yang terus menerus pada setiap kelompok mentor. Seperti yang dikatakan Kyla, "Sewaktu kami butuh bantuan [...] orang penunjang program selalu ada. Saya tidak pernah merasa terbuang ke arah serigala." Sama seperti Carvin (2011), studi ini membuktikan bahwa memberikan dukungan yang konsisten dan terus menerus kepada mentor adalah penting untuk memungkinkan mereka untuk melaksanakan program dengan efektif, yang dapat mempengaruhi keinginan mereka untuk menjadi mentor di masa depan. Penelitian kasus ini meneliti program mentoring dari banyak ke banyak kelompok di lingkungan pemerintahan. Dia menggambarkan desain dari program dan kepuasan dan pengalaman para mentor. Terlepas dari kekacauan organisasi yang ekstrim, program ini berhasil mencapai tujuan yang dijabarkannya untuk menjawab kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi. Hal ini juga mengembangkan hubungan yang melintasi halangan divisi dan geografis, yang meningkatkan berbagi pengetahuan di seluruh dan di seluruh organisasi (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002), menyebarkan pengetahuan organisasi yang penting saat banyak pegawai hampir pensiun (Kranz, 2010). Beberapa mentor berkomitmen pada program ini karena ingin berdialog dengan pegawai yang berbagi minat dan gairah mereka, sesuai dengan Potter et al. (2009). Mentor juga belajar dari mentor dan mentor lainnya, seperti di Bell (2000) dan Anderson (2003). Seperti Zasloff dan Okurowski (2012), beberapa mentor mendapat pemahaman tentang praktek dan situasi di tempat kerja saat ini, dan beberapa lagi melaporkan penghargaan baru terhadap cara pendekatan kerja generasi lain. Aspect hubungan dari mentoring kelompok terlihat jelas dalam studi ini. Para peserta mengembangkan "relasi yang mendorong pertumbuhan" yang menghasilkan perkembangan bersama (Hammer et al., 2014, p. 6). Di ketertarikan khusus adalah berbagi cerita pribadi para mentor. Walaupun berbagi cerita dianggap sebagai teknik mentoring " Untuk meneruskan budaya dan standar organisasi" (Parkin, 2004, p. 128), dalam studi ini, cerita mentor menciptakan hubungan emosional antara mentor dan mentee yang sangat meningkatkan keterlibatan dan pembelajaran. Penemuan ini menunjukkan bahwa berbagi cerita mentor akan menjadi area yang luas untuk eksplorasi lanjutan. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah fokus utamanya pada perspektif positif. Para peserta kami adalah mentor yang sangat aktif, yang tidak termasuk mereka yang tidak sepenuhnya terlibat. Mengingat bahwa beberapa mentor tidak sepenuhnya berpartisipasi dalam tim mereka, termasuk suara-suara ini mungkin menghasilkan data yang kaya tentang penghalang intrinsik dan ekstrinsik dari keterlibatan mereka (Brown dan McCracken, 2009). Demikian pula, 13 persen mentee melaporkan bahwa mereka tidak mendapat manfaat dari program mentoring kelompok. Mengecek pengalaman mereka mungkin memberikan wawasan tentang bagaimana membuat program ini lebih efektif bagi kelompok ini. Penelitian yang lebih lanjut diperlukan untuk memahami dinamika dari keterlibatan. Beberapa masalah muncul yang mempengaruhi efektivitas program ini. Participasi adalah masalah bagi mentees, yang melaporkan faktor internal (e.g. keterlibatan) dan faktor ekstrinsik (e.g. prioritas pekerjaan lain atau kurangnya dukungan pengawas). Untuk mendapat manfaat dari program mentoring kelompok, mentees harus aktif berpartisipasi, yang berarti bukan hanya "" hadir "" dalam rapat atau "" berbicara "", tapi terlibat dalam diskusi dan tugas. Mereka yang tidak berpartisipasi secara teratur dan secara negatif mempengaruhi pembelajaran kelompok. Karena itu, mereka yang menerapkan program ini mungkin ingin menerapkan proses untuk memindahkan orang-orang ini dari kelompok. Demikian pula, beberapa mentor tidak sepenuhnya berkontribusi pada tim mentor mereka. กิจกรรม kolaboratif, seperti mentoring tim, membutuhkan dukungan untuk membangun hubungan tim yang produktif (Eisen dan Tisdell, 2000). Walaupun tim dukungan program mengarah kepada mentor dan menawarkan dukungan sepanjang program, mereka tidak langsung mendukung pembentukan dan kinerja tim. dukungan kinerja tim dapat membantu tim mentor belajar untuk bekerja lebih baik bersama. Masalah-masalah yang mendasari keterlibatan yang rendah adalah beragam dan kompleks dan layak dipelajari lebih banyak. Penggunaan berbagai teknologi di dalam kelompok yang berbeda memberikan wawasan tentang teknologi yang mendorong keterlibatan, hanya teleconferensi saja yang paling tidak efektif dan penggunaan teknologi konferensi web dan kolaborasi yang paling efektif. Mentor harus didorong atau diminta untuk mengantarkan program ini menggunakan kombinasi teknologi yang efektif. Hal ini memerlukan pelatihan dan dukungan yang terus menerus agar mereka dapat menggunakannya dengan efektif, dan ini mungkin memerlukan perubahan pada kriteria seleksi mentor untuk memasukkan kemauan untuk belajar dan menggunakan teknologi. Program ini memberikan beberapa keuntungan dibandingkan kelas atau pelatihan online. Pertama, mentoring kelompok lebih murah daripada pelatihan formal (Emelo, 2011a, 2011b). Kedua, walaupun ada kemacetan organisasi yang ekstrim, program ini memberikan pembelajaran yang efektif dan menarik bagi banyak orang, yang menunjukkan kemampuan program ini untuk tetap relevan, walaupun perubahan prioritas, arah dan pergerakan pegawai. Ketiga, pembelajaran mentee, berdasarkan kisah pribadi mentor, dan proyek dan tantangan organisasi saat ini, membutuhkan sedikit penerjemah untuk diterapkan di tempat kerja karena masalah budaya dan sistem telah tertanam dalam studi kasus dan cerita. Akhirnya, penggunaan bakat internal sebagai mentor memberikan pekerjaan yang lebih kaya dan juga kesempatan untuk keterlibatan kembali bagi pegawai jangka panjang dan inspirasi bagi mentees. Program mentoring kelompok yang terorganisir dan didukung dengan baik dapat menawarkan pembelajaran reaksi, relevan, dan pribadi bagi mentees dan mentor.
|
Secara keseluruhan, 87% dari mentor menilai pembelajaran mereka sebagai efektif. Manfaat bagi mentor adalah relevansi pembelajaran, dan pemimpin / mentor menggunakan isu-isu, peristiwa, dan cerita pribadi saat ini. Pendistribusian melalui kombinasi konferensi web dan teknologi kolaborasi adalah yang paling efektif. Mentor belajar dari mentor dan mentor lainnya. Participasi yang teratur dan penuh dari mentor adalah masalah yang telah diidentifikasi. Selain itu, tidak semua tim mentor bekerja dengan baik bersama-sama.
|
[SECTION: Value] Studi kasus ini meneliti sebuah program mentoring kelompok yang terjadi di sebuah departemen pemerintahan provincial di British Columbia, Kanada. Program ini bertujuan untuk mengatasi kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi untuk memecah barisan divisi dan mendorong berbagi pengetahuan di seluruh organisasi. Program ini dijalankan melalui teknologi pertemuan, komunikasi, dan kolaborasi yang sudah digunakan di organisasi ini. Pertanyaan penelitian ini menanyakan bagaimana pengalaman dan persepsi mentor dan mentee dapat mengidentifikasi kekuatan dan daerah yang dapat diperbaiki program ini. Pendekatan studi kasus memungkinkan para peneliti untuk mengeksplorasi "kesimpulan dalam konteks menggunakan berbagai sumber data" yang memungkinkan kita untuk meneliti "kecakupan-kecakupan dari fenomena" (Baxter dan Jack, 2008, p. 544). Konteksnya adalah kekacauan organisasi yang ekstrim, termasuk reorganizasi besar, dan keterbatasan anggaran yang parah, yang mengakibatkan perubahan struktur organisasi dan hubungan, proses bisnis, dan penyaluran layanan. Article ini menggambarkan desain dari program ini, termasuk seleksi topik, mentor dan mentees, dan penggunaan teknologi penyaluran, yang memberikan wawasan tentang maksud para pengembang program. Penemuan ini menggambarkan pengalaman mentor dan mentee, yang menunjukkan bagaimana niat-niat itu terjadi dalam konteks organisasi. Sebuah riset kasus berdasarkan konteks ini akan berguna bagi mereka yang berpikir untuk menerapkan program mentoring kelompok. Mentoring dapat menjadi hubungan antara mentor dan mentee, atau dapat menjadi pengalaman kelompok. Seperti mentoring individu, mentoring kelompok mendorong perkembangan individu, namun juga menyatukan banyak ahli (mentor) dan banyak pelajar (mentees), seringkali dalam kelompok (Carvin, 2011), dan biasanya " untuk mencapai tujuan pembelajaran tertentu" (Zasloff dan Okurowski, 2012, p. 53). Penelitian ini meneliti sebuah program mentoring grup "many-to-many" di mana sekelompok mentor memandu sekelompok mentor (Huizing, 2012, p. 38), dengan 91 mentor dan 285 mentor. Karena perubahan yang cepat dan terus menerus dan anggaran yang ketat di sektor publik dan swasta, mentoring kelompok adalah alternatif yang efektif terhadap teknik pelatihan tradisional (Carvin, 2011; Emelo, 2011a, 2011b). Pertama, program mentor multi-to-many dapat mengatasi tantangan dari terlalu sedikit mentor untuk menerapkan program mentor satu-to-one (Zasloff dan Okurowski, 2012). Kedua, banyak mentor di setiap kelompok menjaga mentoring tetap berjalan jika satu mentor meninggalkan dan menyediakan " jaringan yang lebih besar dari masukan kolaboratif ke dalam kebutuhan pribadi dan profesional para mentor" (Huizing, 2012, p. 51) daripada bentuk lain dari grup mentoring. Ketiga, walaupun ini tidak memerlukan banyak sumber daya, mentoring kelompok memungkinkan banyak interaksi dan umpan balik (Meister dan Willyerd, 2010). Manfaat dari mentoring kelompok telah didokumentasikan dengan baik. Dalam studi Emelo (2011a), semua mentee melaporkan bahwa efektivitas mereka meningkat sampai batas tertentu sebagai hasil dari mentoring kelompok. Seperti pengajaran tim, mentoring kelompok menciptakan lingkungan di mana mentor dapat belajar dari mentor lain dengan keahlian dan pengalaman yang berbeda, mengembangkan dan meningkatkan metode pengajaran dan berbagi dan mewawancarai pengalaman (Laughlin et al., 2011). Lingkungan belajar kolaboratif dan mendukung ini memungkinkan mentor dan mentees untuk mengakses pengetahuan dan kebijaksanaan kolektif dari kelompok (Economides, 2008) dan untuk mentor untuk belajar dari mentees (Zasloff dan Okurowski, 2012). Mentoring kelompok juga mendukung pemikiran kreatif, membangun tim, berbagi pengetahuan, membangun hubungan dan mengeksplorasi keterampilan dan budaya orang lain (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002). Mentoring kelompok dapat mengubah dinamika sosial. Ini dapat mengurangi atau menghilangkan konflik kepribadian yang dapat terjadi dalam hubungan mentor satu-to-one (Carvin, 2011). Terlebih lagi, mentee mungkin lebih tidak takut bertemu dengan pemimpin senior dalam lingkungan mentoring grup daripada bertemu satu-satunya (Carvin, 2011). Sehingga, group mentoring dapat menjembatani perbedaan di tingkat hirarkis karyawan (Zasloff dan Okurowski, 2012). Program mentoring kelompok dapat dijalankan menggunakan teknologi komunikasi dan kolaborasi (Carvin, 2011; Emelo, 2011b), perangkat lunak mentoring (Francis, 2009; Primack et al., 2012) dan telekonferensi dan konferensi video (Economides, 2008). Teknologi komunikasi mempermudah interaksi antara orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda (Carvin, 2011), dari bagian-bagian organisasi yang berbeda atau di tempat-tempat yang berbeda (Emelo, 2011b). Walaupun Emelo (2011a) tidak menemukan perbedaan yang signifikan dalam evaluasi efektivitas dari kelompok mentor langsung dan virtual, dia menyadari bahwa mentor dengan media teknologi jauh lebih hemat biaya. Secara keseluruhan, 69 persen mentee dalam program mentor virtual menilai program ini sebagai efektif atau sangat efektif dalam mengembangkan hubungan dan kontak, dan 89 persen menilai pengalaman itu sebagai efektif atau sangat efektif dalam mendukung perkembangan karir (Primack et al., 2012). Francis (2009) mengidentifikasi tiga cara utama program pe mentoring grup yang memungkinkan rekan-rekan untuk berkontribusi pada kesuksesan organisasi: mendapat pengetahuan, keterampilan, atau pengalaman berharga dari orang lain; membangun atau memperluas jaringan mereka; dan membantu mereka memahami sudut pandang yang berbeda. Penemuan ini berbicara tentang transfer pengetahuan - sebuah tujuan utama pembelajaran dan pengembangan - membangun hubungan yang berguna di dalam organisasi, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana orang lain melihat atau mengalami masalah. Seleksi topik Seleksi topik yang relevan sangat penting untuk keberhasilan dari program mentoring kelompok. Topik yang tepat menarik mentor dan mentee, dan Topik yang mendukung prioritas organisasi akan mendapat dukungan program eksekutif (Emelo, 2011b; Francis, 2009). Francis (2009, p. 38) menyimpulkan, "Support kepemimpinan eksekutif terbukti sangat berharga bukan hanya dalam kesuksesan pilot [...] dan juga mencapai jumlah peserta yang besar dalam beberapa tahun sejak itu." Terlebih lagi, konsultasi organisasi mengenai tujuan dan struktur dari program ini harus terpadu sebisa mungkin untuk memastikan program ini memenuhi kebutuhan semua pihak yang terlibat (Ramalho, 2014). Berdasarkan prioritas organisasi, program mentoring kelompok ini diatur dalam tiga aliran dengan penonton yang berbeda, tujuan, dan latar belakang mentor: pengembangan kepemimpinan, pengembangan kinerja, dan pengembangan pribadi. Tiap ini dikembangkan dengan 17 topik program (e.g. kepemimpinan dalam penyaluran layanan dan pelatihan dalam kinerja). Topik-topik pengembangan kepemimpinan diidentifikasi melalui analisis potensi posisi pemimpin yang masih kosong yang akan datang. Topik-topik untuk pengembangan kinerja dan perkembangan pribadi diidentifikasi melalui konsultasi dengan pihak berwenang. aliran dan topik ini disetujui oleh eksekutif. Seleksi mentor dan mentees Kemampuan para mentor untuk menciptakan lingkungan kolaboratif, menjaga fokus kelompok dan menyediakan sumber daya yang tepat sangat penting untuk menciptakan program mentoring kelompok yang sukses (Emelo, 2011b). Untuk memaksimalkan keuntungan, penting juga untuk memilih orang yang tepat untuk setiap kelompok. Karena itu, tim dukungan program ini menerapkan proses seleksi mentor dan mentees. Mentor yang potensial dipilih oleh supervisor dan diundang untuk menjadi mentor dalam aliran dan topik tertentu berdasarkan pengetahuan dan pengalaman mereka. Mentees diizinkan melalui peninjauan buta dari aplikasi mereka dalam aliran pengembangan kepemimpinan dan kinerja; yang dalam aliran pengembangan pribadi diizinkan ke dalam program dengan dasar pertama datang, pertama served. Tim dukungan program mengorganisir 23 kelompok dari 6-23 mentee dengan 2-4 mentor yang memimpin (pekerjaan penuh) per kelompok. Seleksi teknologi penyalur Karena staf ministry berada di pusat-pusat di seluruh propinsi, dan keterbatasan anggaran mengakibatkan keterbatasan perjalanan, penyaluran melalui teknologi sangat penting. Untuk menjaga biayanya rendah, program ini diberikan melalui teknologi yang sudah digunakan dalam organisasi. Teknologi yang tersedia adalah telekonferensi, konferensi web dan perangkat lunak kolaborasi. Walaupun tim dukungan program mendorong mentor untuk menggunakan semua teknologi ini, tidak semua tim melakukannya. Mereka memilih teknologi berdasarkan tingkat kenyamanan dan waktu yang mereka habiskan untuk mempersiapkannya. Sebagai contoh, belajar menggunakan atau menyiapkan bahan-bahan untuk konferensi web akan meningkatkan komitmen waktu mentor. Anggap waktu yang diperlukan oleh mentor adalah tantangan yang besar bagi implementasi program mentor (Clutterbuck, 2008). Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara setelah program. Semua mentees dikirim sebuah undangan email untuk berpartisipasi dalam survei online anonim. Survei ini meminta respondent untuk menilai kepuasan mereka dari pengalaman mentoring kelompok mereka. Setelah survey, wawancara dilakukan dengan beberapa mentor dan mentee untuk memahami pengalaman mereka. wawancara-wawancara itu adalah struktur semi, sepanjang 35-60 menit, dilakukan dengan telepon dan rekaman suara. Kaset audio direkkripsi secara harafiah. Para peneliti melakukan analisis tematik dari data wawancara. Untuk mendapatkan pemahaman mengenai motivasi dan persepsi dari mentor yang terlibat, kami mengidentifikasi calon mentor yang diwawancarai berdasarkan mereka yang paling aktif dalam program dan diakui oleh rekan-rekan sebagai sangat efektif. Kami mencari perwakilan laki-laki dan perempuan, eksekutif dan pegawai garis depan dan perspektif positif dan negatif, sehingga kami merekrut 11 peserta. Mentor yang diwawancarai ditanya mengenai manfaat pribadi dan organisasi dari program ini, penghargaan dan tantangan dari mentor bersama dan dukungan yang mereka perlukan untuk menjadi mentor yang baik. Kami meminta mentor untuk menominasikan mentee yang dapat memberikan persepsi tentang pengalaman mereka dalam program, baik positif maupun negatif, sehingga kami merekrut 10 peserta mentee. Kami bertanya tentang pengalaman dan kepuasan mereka dengan program ini, motivasi untuk memasuki program ini, tingkat keterlibatan, persepsi mentor yang baik dan efek teknologi pada pengalaman belajar mereka. Dari 285 mentee, 151 orang menjawab (penanggapan 53%). Secara keseluruhan, 87 persen mentee menilai pengalaman belajar mereka sebagai sedikit efektif sampai sangat efektif, dan 87 persen respondent menemukan bahwa pembelajaran mereka ditimbulkan oleh interaksi dengan mentor. Menariknya, respondent menilai interaksi mereka dengan pemikir lain hampir sama pentingnya bagi pembelajaran mereka (83 persen), yang menunjukkan bahwa lingkungan pembelajaran yang mendukung dan bekerja sama telah dibangun (Economides, 2008). Hanya 54 persen dari mereka yang menjawab dapat berpartisipasi di sebagian besar atau semua sesi, yang mungkin menunjukkan kurangnya keterlibatan atau masalah sistem yang mencegah adanya keterlibatan penuh. Meskipun demikian, 71% respondent menilai pengalaman belajar mereka dalam program ini sebagai "sedikit yang sama" dan "teramat lebih efektif daripada" kuliah virtual lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan. Keterbatasan terhadap keterlibatan dan pengaruh teknologi pada pembelajaran mentees diterjamah lebih lanjut dalam bagian berikut. Manfaat dari mentoring kelompok Belajar di tempat kerja dan dari pemimpin senior adalah keuntungan penting dari program ini. Contohnya, June (ke semua nama adalah nama palsu) berkata: Saya suka belajar Jadi saya pikir ini adalah kesempatan yang hebat untuk memilikinya bersama pengusaha dan memiliki pembelajaran yang terhubung langsung dengan pekerjaan Anda ketimbang kuliah atau kuliah. Mentor, yang merupakan pemimpin senior dalam organisasi ini, menggunakan proyek dan acara mereka saat ini sebagai studi kasus untuk diskusi mentor. Mereka sangat tertarik dengan kisah pribadi mentor yang berhubungan dengan perjuangan, kegagalan, dan kesuksesan para pemimpin senior. Contohnya, Katie mengamati: Saya sangat senang belajar tentang pengalaman orang lain, dari mana mereka berasal dalam kehidupan pribadi mereka, bagaimana mereka dapat mengatasi rintangan tertentu [...] bagaimana mereka cukup bersemangat untuk belajar lebih banyak tentang kepemimpinan dan kemudian [...] menjadi pemimpin. Sangat menginspirasi mendengar kisah-kisah pribadi ini. Kemampuan para mentor berbagi kasus dan kisah pribadi saat ini adalah keuntungan yang besar bagi grup mentor dibandingkan penggunaan studi kasus generik. Mentees juga menghargai kesempatan untuk berhubungan dengan rekan-rekan dari tempat lain di organisasi ini, yang sesuai dengan pekerjaan Economides (2008) dan Jumat dan Jumat (2002). Keterhubungan ini meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang pekerjaan di seluruh organisasi. Contohnya, Susan, seorang pegawai garis depan yang sudah lama, berpartisipasi dalam program ini untuk mencari kemungkinan karir dengan organisasi ini. Menjelajahi karir dalam sebuah organisasi besar dapat menjadi tantangan, terutama ketika departemen-departemen terpencil atau tersebar secara geografis. Dengan menyediakan kesempatan untuk eksplorasi seperti ini dapat meningkatkan retensi pegawai (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Keterbatasan organisasi terhadap keterlibatan penuh Walaupun ada strategi untuk memastikan relevansi topik dan buy-in di seluruh organisasi, hanya 54 persen respondent yang mengikuti sebagian besar atau semua sesi, yang dapat mengurangi transfer pembelajaran (Brown dan McCracken, 2009) dan juga menghalangi pembentukan lingkungan pembelajaran kolaboratif (Hammer et al., 2014). Mentees menggambarkan beban kerja yang berat dan kurangnya supervisor dan dukungan tim sebagai penghalang dari kehadiran. Contohnya, Kailyn berkata: [awal tahun] adalah waktu yang tepat untuk memulai ini [program] tapi bagian terakhir seperti bencana dalam jadwal karena semua orang ditarik ke 16 arah [...] Saya punya satu jam per bulan untuk memikirkan hal-hal tambahan seperti pertemuan mentor. Saya sangat berterima kasih kepada anggota tim untuk membantu saya di tempat yang harus saya ambil dan kepemimpinan yang memungkinkan kami melakukannya saat kami mendaftar. Tim Kailyn membantunya berpartisipasi di sesi dan menjadi penghalang ketika perasaan tanggung jawabnya terhadap mereka mencegahnya berpartisipasi. Pengalaman Kailyn menunjukkan isu-isu sistematis, seperti perintah yang tidak terduga dan perubahan prioritas, dan isu-isu budaya, seperti lingkungan tim yang mendukung, dapat mengalahkan niat seseorang untuk berpartisipasi. Terlebih lagi, kebutuhan organisasi akan pengalaman pengawas dapat membuat sulit untuk membebaskan pegawai, walaupun telah disetujui awal. Karena itu, pegawai mungkin menganggap pengawas tidak mendukung kehadiran mereka. Sebagai contoh, mentee lain, Sally, mengusulkan, "Para supervisor [seharus] mengalokasikan pekerjaan sehingga peserta memiliki waktu yang lebih lama dari tugas-tugas normal mereka untuk berfokus pada panggilan program mentoring," yang berarti kurangnya dukungan para supervisor. Namun, walaupun hal ini mungkin terjadi di beberapa kasus, di beberapa kasus, niat-niat para pengawas mungkin telah dihancurkan oleh kebutuhan saat ini. Mentees berpartisipasi adalah tantangan dalam program ini. Kegelapan ekstrim di dalam organisasi dan kebutuhan prioritas dalam melakukan bisnis berdampak negatif pada kemampuan para mentee untuk menghadiri sesi. Keterbatasan waktu dan dukungan, menjadi "terjebak oleh tanggung jawab lain" dan budaya organisasi adalah penghalang untuk berpartisipasi dalam pelatihan (Brown dan McCracken, 2009); hal-hal serupa mempengaruhi keterlibatan dalam rapat mentor. Kwalitas dari mentor yang baik Mentees menggambarkan mentor yang baik melalui atribut, aktivitas spesifik, dan pendekatan pengajaran. Mentor yang baik digambarkan sebagai membantu, penuh hormat, siap dan asli. Mereka terlibat dan terorganisir, mendengarkan dengan teliti, memimpin diskusi dan rapat dengan baik, dan pengalaman dan pengetahuan mereka yang luas terlihat dalam mentoring mereka. Atribu-atribu ini mirip dengan apa yang ditemukan pada guru mentor: pandai, jujur, menghormati, adil, fleksibel, terorganisir, mengerti dan simpatik (Heeralal, 2014). Mentor yang baik menetapkan jadwal di awal, memungkinkan mentees untuk melewatkan waktu di dalam jadwal mereka. Contohnya, Susan membandingkan pengalamannya dalam program mentoring kelompok sebelumnya tanpa jadwal yang sudah ditentukan dengan pengalamannya dalam program ini, dengan mengamati bahwa para mentor dalam studi ini "" mempersiapkan diri dengan baik dan, pada awalnya, mereka memberikan kami jadwal. Kami bisa merasa mereka benar-benar memiliki hati untuk itu." Mengencanakan dan mengkomunikasikan tanggal rapat dari awal memungkinkan mentees untuk bekerja bersama supervisor mereka untuk membebaskan waktu untuk rapat yang telah dijadwalkan, mendukung keterlibatan mereka. Kelly menjelaskan bagaimana seorang mentor memotivasi mentees untuk berpartisipasi: Dia memulai dengan email yang bagus dengan dasar dan topik dari sesi ini dan bertanya apakah kami memiliki pertanyaan dan komentar tambahan setiap kali sehingga kami memiliki alasan untuk pergi. Tidak ada ekspektasi bahwa Anda mungkin tidak akan pergi. Ada harapan akan keterlibatan. Percakapan sebelum pertemuan mentor ini melibatkan mentees, meningkatkan motivasi mereka untuk berpartisipasi. Meminta murid-murid untuk mengajukan pertanyaan dan membuat komentar mendorong mereka untuk menjadi pelajar aktif. Kelly menyadari, di awal pertemuan, mentornya "memunculkan kita sibuk dengan teka-teki atau sesuatu seperti itu saat dia dan mentor-mentor lainnya mengumpulkan kertas-kertas mereka bersama [...] orang-orang akan selalu menandatangani dengan cepat." Mentor Kelly melibatkan mentees sebelum rapat dimulai dan mendorong peserta untuk berinteraksi satu sama lain, yang membantu menciptakan "atmosfir kolaborasi yang menarik" (Emelo, 2011b, p. 224). Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebuah praktek mentor yang efektif adalah berbagi cerita pribadi. Parkin (2004) mencatat bahwa mentor dapat menggunakan cerita-cerita yang relevan untuk menyebarkan budaya dan standar organisasi kepada para mentor. Namun, dalam penelitian kami, mentees berbicara tentang cerita sebagai menciptakan hubungan dan keterlibatan. Contohnya, Brenda mengamati: Pengalaman mentor saya benar-benar sangat menarik karena dia baru datang ke pemerintahan dan saya benar-benar terhubung dengan kisah-kisah yang dibagikan. [...] Dia benar-benar jujur. Cara pribadinya sangat membantu. Agendanya cukup beragam dan mencakup banyak area berbeda. Anda sebenarnya merasa lebih baik untuk mengenalnya. Mentor yang berbagi pengalaman dan wawasan yang tulus menciptakan hubungan emosional selain meneruskan budaya organisasi dan transfer pengetahuan. Menjadi dapat diakses juga mendorong penciptaan ikatan emosional. Keith berkata: Saya merasa [pe mentor saya] mengagumkan, sangat ramah, sangat mudah, sangat pengetahuan, dan sebenarnya sejak program ini berakhir saya telah menghubunginya beberapa kali dengan pertanyaan, atau saya mengirim CV saya dan bertanya apa yang dia pikirkan [...] Dia memberikan umpan balik. Hubungan Keith, seorang pegawai tingkat bawah, dengan mentornya sangat kuat sehingga dia berkembang menjadi satu-to-one mentoring setelah program itu berakhir. Pengalaman Keith menunjukkan kekuatan dari hubungan seperti ini untuk mempengaruhi hubungan mentor secara positif. Maka, memperluas kriteria seleksi mentor melampaui credentials dan kinerja pekerjaan sangat penting untuk memilih mentor yang baik. Terlebih lagi, orientasi para mentor baru harus termasuk mendorong pemahaman tentang nilai-nilai yang dimiliki para mentor. Efek pada pembelajaran teknologi Banyak mentee mengekspresikan manfaat dari teknologi yang memungkinkan staf di seluruh propinsi belajar bersama dalam program ini. Namun, beberapa orang melihatnya sebagai penghalang bagi pembelajaran mereka sendiri. Kelompok mentor menggunakan teknologi yang berbeda, yang memberikan kesempatan bagi kami untuk memahami bagaimana kombinasi yang berbeda mempengaruhi pengalaman belajar. Seperti yang bisa diharapkan, kesalahan teknis atau ketidaknyamanan dalam penggunaan teknologi berdampak negatif pada pembelajaran. Contohnya, ketika menggunakan telekonferensi, orang-orang berpikir harus diam teleponnya untuk mengurangi kebisingan latar belakang dan diam untuk berbicara, yang menciptakan peristirahat yang tidak alami yang membuat percakapan menjadi aneh. Dengan menggunakan telekonferensi hanya untuk mengadakan pertemuan menghalangi interaksi dan mendorong bersembunyi (i.e. mendengarkan tanpa berkontribusi pada diskusi), yang akhirnya dapat menyebabkan kelumpuhan pikiran. Contohnya, Joanne mengamati hanya menggunakan telekonferensi: Saya berusaha sekuat mungkin tapi saya menemukan diri saya mulai berkeliling dan tidak terlibat sampai ke tingkat tidur. Itu tidak berhasil bagi saya dan saya memutuskan untuk tidak melanjutkan [program]. Sebaliknya, menggunakan telekonferensi dan konferensi web untuk mengadakan pertemuan memungkinkan peserta untuk melihat dan mendengar satu sama lain dan melihat presentasi untuk mendukung pembelajaran. Contohnya, Sam menggambarkan sebuah lingkungan yang mendukung, di mana dia "" merasa nyaman untuk berbicara secara terbuka dan bebas, tanpa penilaian "". Secara umum, mentees menggambarkan lingkungan pembelajaran sebagai lebih menarik ketika teknologi memungkinkan elemen visual, sesuai dengan Economides (2008). Menggunakan perangkat lunak kolaborasi memberikan kesempatan untuk belajar lebih dalam daripada konferensi video dan konferensi web saja. Contohnya, teknologi ini menyediakan tempat bagi seorang mentor untuk mengunggah video klip studi kasus dan pertanyaan lanjutan untuk diskusi kelompok. Perangkat lunak kolaborasi juga membantu berbagi tugas, memungkinkan mentor dan mentee di seluruh propinsi untuk menciptakan pengalaman belajar bersama. Laurel berkata: Kami menggunakan [software kolaborasi] untuk menerbitkan contoh kami sehingga kita dapat melihat contoh dan membandingkannya. Mentor kami akan melihat pekerjaan kami dan mencatat masing-masing. Lalu kami semua masuk dan dapat melihat gambaran yang lebih besar. Perangkat lunak kolaborasi membantu melibatkan orang-orang di antara sesi dan memfasilitasi aktivitas individu dan kolaborasi yang memperkuat dan memperdalam pembelajaran mereka. Mengantarkan program mentoring kelompok melalui teknologi dapat efektif namun harus menggunakan kombinasi dari komunikasi, konferensi web dan teknologi kolaborasi untuk melibatkan para peserta. Manfaat pribadi dan organisasi Orang-orang yang digambarkan sebagai pengasuh, asli, dan dapat diakses mungkin lebih cenderung menjadi mentor (Darwin, 2004). Karena mentor di program ini tidak menerima bayaran finansial dan dididik selain tugas-tugas normal mereka, sifat-sifat ini mungkin telah mempengaruhi setidaknya beberapa orang untuk menjadi mentor. Namun, para mentor yang diwawancarai juga menunjukkan bahwa mereka juga melihat mentor sebagai tindakan dua arah untuk memberi, memberikan manfaat bagi para mentor dan diri mereka sendiri. Demikian pula, Potter et al. (2009) menggambarkan mentor yang mendapat manfaat dari belajar dari mentor, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan mentor dan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan orang lain. Mentoring memungkinkan beberapa mentor untuk meningkatkan kemampuan yang ada atau mengembangkan kemampuan baru. Sebagai contoh, Martin mengamati: Saya mendapat banyak pengalaman [through group mentoring]. Semuanya adalah keterampilan kepemimpinan dan penfasilitasi. Bekerja di lingkungan virtual adalah kegiatan baru bagi kami dan saya harus rapat [di seluruh propinsi] dan mempermudah rencana dan konferensi. Saat itu, organisasi ini memperkenalkan konferensi web untuk menggantikan pertemuan secara langsung dengan pertemuan virtual. Sebagai mentor, Martin, seorang pegawai di garis depan, belajar menggunakan teknologi baru, memberikan kepemimpinan dalam mengadopsi tujuan teknologi perusahaan. Dia percaya bahwa pengalaman mentoring ini membantunya untuk menjadi pemimpin tim setelah program ini. Sementara mentoring kelompok mempermudah pengembangan keterampilan dan kepercayaan diri yang mempersiapkan mentees untuk promosi (Emelo, 2011a), dalam kasus ini seorang mentor mengalami manfaat ini. Gary, seorang manajer yang sudah lama bekerja, mengakui mentoring orang lain membantunya terlibat kembali: Sebagai mentor, Anda dapat belajar banyak dari orang-orang yang Anda mentori. Saya pikir, seiring berjalannya waktu, terutama setelah 32 tahun, sulit untuk mempertahankan keterlibatan atau antusiasmu Anda sendiri dan menjadi mentor pasti membantu. Gary memperbaharui keterlibatannya dengan berpartisipasi dalam percakapan belajar dengan orang-orang muda yang bersemangat dan terlibat. Zasloff dan Okurowski (2012) mencatat mentoring grup membantu menjembatani celah generasi antara mentor dan mentees dan memteisahkan percakapan belajar yang saling menguntungkan di antara mereka. Mentor dengan mudah mengidentifikasi keuntungan bagi organisasi. Program ini hemat biaya, menggunakan bakat internal dengan efektif dan mendorong pertukaran pengetahuan organisasi. Contohnya, Ben mengamati: Menساعد orang-orang untuk belajar dengan cara yang tidak memerlukan biaya yang tinggi namun dengan waktu, usaha, dan energi, yang biasanya kita miliki, saya pikir ini cukup menarik dan kesempatan yang cukup bagus untuk tetap membuat pembelajaran dan pelatihan tersedia bagi orang-orang. Ben, seorang direktur eksekutif yang berpengalaman, menghargai terus-menerus berinvestasi pada orang-orang. Dia dan mentor lainnya melihat manfaat besar dari menggunakan bakat internal untuk menjalankan program ini. Ben sangat berkomitmen sehingga saat departemennya dipindahkan ke departemen lain karena reorganizasi, dia tetap dalam program sampai akhir. Mentoring kelompok membantu mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan meningkatkan kepuasan kerja. Hal ini facilitar diskusi informal antara mentor yang merupakan manajemen dan mentees yang berada di garis depan, menjembatani perbedaan hirarki antara supervisor dan pegawai. Selain itu, pada saat-saat dengan batasan anggaran, program mentoring kelompok menunjukkan komitmen organisasi untuk pengembangan pegawai, yang dapat membantu mengurangi penjualan pegawai dan meningkatkan retensi (Higgins, 2000; Johnson, 2010; May, 2003; Payne and Huffman, 2005). Hadiah dan tantangan dari mentoring bersama Kebanyakan peserta wawancara menghargai kesempatan untuk bekerja dalam tim dengan mentor lain. Mereka menggambarkan mengumpulkan dan meningkatkan keterampilan pengfasilitasi dan belajar pendekatan pengajaran baru dari mentor yang lebih berpengalaman. Mentor juga berbicara tentang kemampuan berbagi tanggung jawab sebagai mentor (e.g. anggota tim berturut-turut dalam sesi pembicara), yang membantu mentor yang baru merasa lebih percaya diri. Selain itu, seperti yang Gary sebutkan, "Kami dapat membagi beberapa tanggung jawab, [yang] sampai batas tertentu memungkinkan saya untuk duduk seperti jika saya adalah salah satu peserta." Mentor mendapat manfaat dari belajar dari keahlian dan pengalaman mentor lainnya, seperti guru tim (Laughlin et al., 2011). Dalam organisasi-organisasi besar, para pemimpin mungkin menghadapi tantangan dalam mengembangkan kesadaran lintas-divisi. Mentoring bersama membantu meningkatkan kesadaran. Contohnya, Gary mengamati bahwa memiliki "4 mentor di dalam kelompok ini adalah kesempatan yang bagus untuk mendapatkan perspektif dari mentor-mentor lain yang merupakan direktur di bidang yang sangat berbeda." Mentor ini menggunakan proyek mereka sendiri secara real-time sebagai studi kasus, yang membantu semua anggota tim memahami operasi organisasi. Belajar ini dapat menginformasikan keputusan bisnis setelahnya para mentor dan mengidentifikasi kemungkinan peningkatan dalam proses-proses lintas-division. Mentoring kelompok menciptakan kesempatan bagi mentor untuk memahami lebih dalam organisasi secara keseluruhan (Carvin, 2011). Mentoring tidak berhasil untuk semua mentor. Ketika mentor dalam sebuah tim tidak menarik berat mereka, mereka menjadi tanggung jawab terhadap orang lain, seperti Aniston, seorang pemimpin senior dan mentor terhormat, berpendapat: Menjadi mentor bersama tidak akan berhasil. Ada dua mentor lain di kelompok ini yang tidak melakukan banyak hal. Saya melakukan sebagian besar pekerjaan. Saya lebih suka menjadi mentor dan] tidak harus mengakorah mentor-mentor lainnya. Ko-mentor Aniston juga adalah pemimpin senior yang jumlahnya terbatas dan sering berubah dalam waktu singkat. Dalam keadaan seperti ini, merencanakan rapat persiapan dan mentoring hampir tidak mungkin. Situasi ini menciptakan pekerjaan tambahan bagi Aniston karena dia mencoba bekerja sesuai jadwal mereka. Pada akhirnya, dia menjalankan program ini sebagian besar tanpa bantuan mereka. Kecualian semua mentor dalam sebuah tim berpartisipasi penuh mungkin disebabkan oleh penghalang eksternal seperti beban kerja berat atau pergeseran prioritas dalam tugas pekerjaan, atau penghalang intrinsik seperti kurangnya komitmen (Brown dan McCracken, 2009). Mentoring bersama membutuhkan waktu tambahan untuk mempersiapkan diri (Billett, 2003). Karena mentor dinominasikan oleh supervisor mereka, mereka mungkin tidak merasa bebas menolak tugas dan, karena itu, mereka mungkin tidak sepenuhnya berkomitmen. Program mendukung mentor Ko-mentoring memerlukan waktu tambahan untuk merancang, menetapkan kurikulum, menetapkan peran dan menangani masalah yang muncul (Billett, 2003; Laughlin et al., 2011). dukungan sangat penting untuk membantu mentor mengelola beban kerja tambahan ini dan menghargai kontribusi mereka (Billett, 2003; Carvin, 2011; Gibson et al., 2000). Para pewawancarai berbicara tentang perlunya dukungan yang kuat, menyarankan bahwa menawarkan kesempatan pengembangan mentor sepanjang program akan menghargai kontribusi mereka dan melibatkan mereka secara terus-menerus. Mentor-mentor merasa puas dengan dukungan program. Semua orang menganggap sesi pelatihan ini sangat berharga. Pembicaraan ini menjelaskan desain program, alasan, tujuan pertemuan dan pembelajaran, peran dan tanggung jawab mentor dan mentee, praktik mentor yang efektif, bagaimana mempersiapkan dan mengadakan pertemuan, dan bagaimana mendukung sekelompok mentee. Orientasi ini difasilitasi oleh seorang mentor yang berpengalaman yang memmodelkan penyaluran sesi dan penyaluran melalui telekonferensi dan konferensi web untuk memberikan mentor-mentor pengalaman langsung dari pembelajaran melalui teknologi. Setelah pelatihan ini, seorang pembantu program ditugaskan untuk memberikan dukungan yang terus menerus pada setiap kelompok mentor. Seperti yang dikatakan Kyla, "Sewaktu kami butuh bantuan [...] orang penunjang program selalu ada. Saya tidak pernah merasa terbuang ke arah serigala." Sama seperti Carvin (2011), studi ini membuktikan bahwa memberikan dukungan yang konsisten dan terus menerus kepada mentor adalah penting untuk memungkinkan mereka untuk melaksanakan program dengan efektif, yang dapat mempengaruhi keinginan mereka untuk menjadi mentor di masa depan. Penelitian kasus ini meneliti program mentoring dari banyak ke banyak kelompok di lingkungan pemerintahan. Dia menggambarkan desain dari program dan kepuasan dan pengalaman para mentor. Terlepas dari kekacauan organisasi yang ekstrim, program ini berhasil mencapai tujuan yang dijabarkannya untuk menjawab kebutuhan belajar dari pegawai, tim, dan organisasi. Hal ini juga mengembangkan hubungan yang melintasi halangan divisi dan geografis, yang meningkatkan berbagi pengetahuan di seluruh dan di seluruh organisasi (Economides, 2008; Jumat dan Jumat, 2002), menyebarkan pengetahuan organisasi yang penting saat banyak pegawai hampir pensiun (Kranz, 2010). Beberapa mentor berkomitmen pada program ini karena ingin berdialog dengan pegawai yang berbagi minat dan gairah mereka, sesuai dengan Potter et al. (2009). Mentor juga belajar dari mentor dan mentor lainnya, seperti di Bell (2000) dan Anderson (2003). Seperti Zasloff dan Okurowski (2012), beberapa mentor mendapat pemahaman tentang praktek dan situasi di tempat kerja saat ini, dan beberapa lagi melaporkan penghargaan baru terhadap cara pendekatan kerja generasi lain. Aspect hubungan dari mentoring kelompok terlihat jelas dalam studi ini. Para peserta mengembangkan "relasi yang mendorong pertumbuhan" yang menghasilkan perkembangan bersama (Hammer et al., 2014, p. 6). Di ketertarikan khusus adalah berbagi cerita pribadi para mentor. Walaupun berbagi cerita dianggap sebagai teknik mentoring " Untuk meneruskan budaya dan standar organisasi" (Parkin, 2004, p. 128), dalam studi ini, cerita mentor menciptakan hubungan emosional antara mentor dan mentee yang sangat meningkatkan keterlibatan dan pembelajaran. Penemuan ini menunjukkan bahwa berbagi cerita mentor akan menjadi area yang luas untuk eksplorasi lanjutan. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah fokus utamanya pada perspektif positif. Para peserta kami adalah mentor yang sangat aktif, yang tidak termasuk mereka yang tidak sepenuhnya terlibat. Mengingat bahwa beberapa mentor tidak sepenuhnya berpartisipasi dalam tim mereka, termasuk suara-suara ini mungkin menghasilkan data yang kaya tentang penghalang intrinsik dan ekstrinsik dari keterlibatan mereka (Brown dan McCracken, 2009). Demikian pula, 13 persen mentee melaporkan bahwa mereka tidak mendapat manfaat dari program mentoring kelompok. Mengecek pengalaman mereka mungkin memberikan wawasan tentang bagaimana membuat program ini lebih efektif bagi kelompok ini. Penelitian yang lebih lanjut diperlukan untuk memahami dinamika dari keterlibatan. Beberapa masalah muncul yang mempengaruhi efektivitas program ini. Participasi adalah masalah bagi mentees, yang melaporkan faktor internal (e.g. keterlibatan) dan faktor ekstrinsik (e.g. prioritas pekerjaan lain atau kurangnya dukungan pengawas). Untuk mendapat manfaat dari program mentoring kelompok, mentees harus aktif berpartisipasi, yang berarti bukan hanya "" hadir "" dalam rapat atau "" berbicara "", tapi terlibat dalam diskusi dan tugas. Mereka yang tidak berpartisipasi secara teratur dan secara negatif mempengaruhi pembelajaran kelompok. Karena itu, mereka yang menerapkan program ini mungkin ingin menerapkan proses untuk memindahkan orang-orang ini dari kelompok. Demikian pula, beberapa mentor tidak sepenuhnya berkontribusi pada tim mentor mereka. กิจกรรม kolaboratif, seperti mentoring tim, membutuhkan dukungan untuk membangun hubungan tim yang produktif (Eisen dan Tisdell, 2000). Walaupun tim dukungan program mengarah kepada mentor dan menawarkan dukungan sepanjang program, mereka tidak langsung mendukung pembentukan dan kinerja tim. dukungan kinerja tim dapat membantu tim mentor belajar untuk bekerja lebih baik bersama. Masalah-masalah yang mendasari keterlibatan yang rendah adalah beragam dan kompleks dan layak dipelajari lebih banyak. Penggunaan berbagai teknologi di dalam kelompok yang berbeda memberikan wawasan tentang teknologi yang mendorong keterlibatan, hanya teleconferensi saja yang paling tidak efektif dan penggunaan teknologi konferensi web dan kolaborasi yang paling efektif. Mentor harus didorong atau diminta untuk mengantarkan program ini menggunakan kombinasi teknologi yang efektif. Hal ini memerlukan pelatihan dan dukungan yang terus menerus agar mereka dapat menggunakannya dengan efektif, dan ini mungkin memerlukan perubahan pada kriteria seleksi mentor untuk memasukkan kemauan untuk belajar dan menggunakan teknologi. Program ini memberikan beberapa keuntungan dibandingkan kelas atau pelatihan online. Pertama, mentoring kelompok lebih murah daripada pelatihan formal (Emelo, 2011a, 2011b). Kedua, walaupun ada kemacetan organisasi yang ekstrim, program ini memberikan pembelajaran yang efektif dan menarik bagi banyak orang, yang menunjukkan kemampuan program ini untuk tetap relevan, walaupun perubahan prioritas, arah dan pergerakan pegawai. Ketiga, pembelajaran mentee, berdasarkan kisah pribadi mentor, dan proyek dan tantangan organisasi saat ini, membutuhkan sedikit penerjemah untuk diterapkan di tempat kerja karena masalah budaya dan sistem telah tertanam dalam studi kasus dan cerita. Akhirnya, penggunaan bakat internal sebagai mentor memberikan pekerjaan yang lebih kaya dan juga kesempatan untuk keterlibatan kembali bagi pegawai jangka panjang dan inspirasi bagi mentees. Program mentoring kelompok yang terorganisir dan didukung dengan baik dapat menawarkan pembelajaran reaksi, relevan, dan pribadi bagi mentees dan mentor.
|
Studi kasus yang berdasarkan konteks ini akan berguna bagi mereka yang berencana untuk menerapkan program mentoring kelompok.
|
[SECTION: Purpose] Karena sudah bekerja bertahun-tahun di rumah sakit besar, dan sudah lama bekerja sendiri, komentar-komentar yang baru-baru ini dari mahasiswa sebelumnya dan juga rekan-rekan yang masih bekerja di lapangan memperkuat keyakinan bahwa berhenti bekerja di bidang kesehatan adalah pilihan yang sehat. Ini adalah kesimpulan yang menyedihkan, yang menarik rasa ingin tahu tentang dunia yang dihadapkan para kandidat untuk posisi pemimpin pengendalian infeksi. Program pengendalian infeksi secara periodik meningkat menjadi status yang terkenal dan berkembang (Birnbaum, 2004), seperti yang terjadi sekarang setelah kesadaran yang meningkat dari wabah-wabah yang baru-baru ini yang disebut super-bugs seperti MRSA dan patogen yang muncul seperti SARS. Menurut Mark Hurd, eksekutif utama Hewlett-Packard, " Tanpa eksekutif, penglihatan hanyalah kata lain untuk hallucinasi" (Hardy, 2007). Profesional kesehatan yang mampu dan peduli yang memiliki pengalaman yang paling banyak, prestasi yang paling maju, atau keduanya, bukan hanya orang-orang terbaik untuk merekrut, mereka juga salah satu orang yang paling mampu mengenali perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja. Mereka juga orang-orang yang memberitahu rekan-rekan kerja, baik muda maupun tua, apa yang mereka pikirkan! Seberapa baikkah organisasi Anda menanggapi ekspresi awal ketertarikan ketika mencoba merekrut yang disebut "" terbaik dan terpandai "" untuk memenuhi peran kepemimpinannya? Selama setahun terakhir, saya menjawab sekitar dua lusin pekerjaan yang sesuai untuk seseorang seperti saya (epidemiologi rumah sakit dengan dua gelar sarjana, puluhan tahun pengalaman manajemen program dan pengajaran yang berbeda, dan daftar yang cukup panjang dari publikasi penelitian praktis). Pekerjaannya ada di Amerika Serikat atau Kanada. Pencarian di Rollins School of Public Health di Emory University's Public Health Employment Connection (http://cfusion.sph.emory.edu/PHEC/phec.cfm) atau di Society for Healthcare Epidemiology of America's job board (www.shea-online.org/jobs/index.cfm) yang menggambarkan organisasi, pekerjaan, ketrampilan pekerjaan, orang yang berhubungan, tapi tidak rangsangan gaji. Orang yang diidentifikasi pada setiap posting dikirim sebuah email yang menunjukkan di mana posting itu telah dilihat dan meminta rentang gajinya. Sejumlah yang mengejutkan, sekitar satu dari lima, tidak menjawab atau, setelah mengirim email lagi yang meminta kepastian penerimaan, menunjukan bahwa mereka memerlukan درخواست resmi (penumpuk dengan informasi yang luas tentang applicant) melalui situs organisasi mereka namun tidak akan berkomunikasi dengan siapapun selain yang dipilih untuk wawancara. Terlepas dari gambar-gambar web yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat menerapkan untuk menjadi cog dalam mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaim-klaim pribadi, penuh rasa hormat, kualitas dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Angka yang lebih kecil pada akhirnya menunjukkan bahwa posisi itu telah dipekerjakan walaupun posting di internet masih terlihat. Penuntun lainnya mulai dengan baik, memberikan jawaban yang cepat, ramah, dan informatif pada pertanyaan saya tentang posisi mereka sebagai manager program pengendalian infeksi. Namun, rekrut tenaga perawat di departemen sumber daya manusia yang menjawab (secuali kebanyakan tenaga perawat adalah perawat) menunjukkan bahwa permintaan saya harus dikirim ke departemen dimana pekerjaan itu berada untuk memastikan apakah skala gaji manajemen perawat mereka akan berlaku jika ada applican yang bukan perawat. Dua kali lagi saya meminta rekruter dan lebih dari tiga bulan kemudian, saya menerima telepon dari sekretaris departemen bertanya apakah saya masih tertarik pada pekerjaan ini, tapi kemudian diam kembali selama berbulan-bulan sejak itu. Bagi seorang kolega yang bekerja di sistem nasional itu, kecerdasan itu sangat memuaskan: iklan pekerjaan mereka dan tanggapan informatif mereka tidak menunjukkan pengurangan anggaran yang drastis, kedinginan pekerjaan dan kehilangan orang-orang kunci yang terjadi di dalam organisasi itu. Sekitar setengah dari mereka memberikan gambaran rangsangan atau tingkat gaji yang diminta. Kecuali posisi universitas dan pemerintahan, gaji yang jauh lebih tinggi sepertinya lebih berhubungan dengan tempat-tempat metropolitan dengan biaya perumahan yang terkenal tinggi atau dengan ukuran institusinya daripada dengan gelar sarjana (sejenis pascasarjana vs pascasarjana). Di luar universitas, sedikit posting yang membutuhkan gelar sarjana walaupun banyak yang menunjukkan kecenderungan untuk gelar sarjana. Pendapatan dari badan kesehatan publik tampak rendah dibandingkan yang lainnya. Organisasi-organisasi yang berhasil melewati penghalang pertama ini, sebuah "testa ketidaknyaman", menerima permintaan saya lengkap, termasuk curriculum vitae lengkap, seperti yang diminta melalui situs kerja mereka. Kebanyakan halaman web mereka mudah diselesaikan dan memberikan rasa keamanan data. pengecualian yang pantas diingat adalah satu situs yang tidak mengizinkan CV file Microsoft Word untuk diupload atau menempel tanpa format, dan satu yang tidak memberikan sensasi keamanan saat meminta rincian identitas personal termasuk nomor jaminan sosial ( biasanya tidak diceritakan sampai setelah seseorang dipekerjakan, dan tentunya tidak cocok untuk digunakan sebagai identifikator file aplikasi karena kekhawatiran tentang pencurian identitas saat ini). Pengalaman lain yang pantas diingat dalam kategori ini adalah sebuah universitas yang sistem komputernya memiliki kebiasaan yang mengejutkan untuk menghapus secara otomatis semua surat-surat yang belum ada di akhir setiap fiscal tahun walaupun proses pencarian fakultas melingkupi kalender daripada tahun-tahun fiscal (tidaknya itulah yang dijelaskan kepada saya seorang administrator di departemen ketika mereka tidak dapat menemukan surat-surat yang sudah sejak lama saya kirimkan dan meminta saya mendaftarkan kembali semuanya).Imaj yang diproponasikan dari sebagian besar dari 12 organisasi ini, sebagai tempat kerja yang diinginkan yang menarik bagi para profesional kreatif, telah hilang jauh sebelum sampai pada tahap sollicitasi pekerjaan dalam wawancara. Semua permintaan wawancara menyatakan keinginan untuk berlanjut dengan tepat waktu, walaupun beberapa meminta wawancara sebulan atau dua setelah akhir surat. Beberapa pewawancarai menyimpang dari hanya membaca daftar pertanyaan cadangan tanpa pengecualian, beberapa dari mereka adalah perubahan yang menghibur dari sebagian besar yang meneruskan pertanyaan yang jelas seolah-olah mereka tidak mengkhawatirkan membaca CV yang diminta dalam mempersiapkan diri sebelum melakukan wawancara. Sangat sedikit wawancara-wawancara ini meninggalkan kesan dari percakapan kolegial. Beberapa bahkan menyebarkan keraguan atau keberatan tentang dapat berbagi informasi sebagai jawaban dari pertanyaan tentang tujuan dan prioritas sendiri organisasi, apa yang diharapkan untuk dicapai dengan mengisi posisi ini, apakah organisasi itu tertarik pada sertifikasi ISO atau درخواست Baldrige Award daripada akreditasi saja. Pada tahap ini, semua kecuali satu atau dua dari selusin organisasi terlihat kurang dari tempat kerja yang diinginkan, lebih hallucinator daripada visioner dalam apa yang tampaknya dijanjikan mereka. Terlepas dari pernyataan misi perusahaan yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat meminta untuk menjadi penggerak di mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaimnya sebagai pribadi, penuh rasa hormat, kualitas, dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Banyak dari mereka menyimpulkan bahwa saya tampak berbakat lebih tinggi untuk posisi pemimpin mereka dalam epidemiologi rumah sakit, pengendalian infeksi, keselamatan pasien, peningkatan kualitas... komentar yang menarik mengingat penyesalan yang biasa bahwa tidak ada cukup tenaga kesehatan tingkat tinggi untuk pengendalian infeksi atau epidemiologi rumah sakit dengan ketrampilan formal tingkat tinggi dalam epidemiologi, evaluasi program dan manajemen program. wawancara adalah peristiwa dua arah. Sangat menarik untuk dicatat bahwa peningkatan kualitas dan kerja tim seringkali dipertanyakan sebagai isu abstrak oleh rekan-rekan yang tidak akrab dengan hasil yang pantas diperhatikan yang dilaporkan oleh luminari modern di luar rumah sakit. Visi dan keinginan untuk menghindari kepemimpinan yang terlalu "" berkualitas "memunculkan pola pikir yang sangat berbeda dari pertama-tama melibatkan orang-orang yang tepat (Collins, 2001), lalu menyatukan orang-orang terampil yang berbakat dalam jaringan interdiscipliner formal (Nicola, 2007) yang didukung oleh sistem yang memantau dan memperkuat ukuran inti yang bermakna (Collins, 2001; Collins dan Porras, 2002). Sejujurnya, harus dicatat bahwa wawancara struktural memiliki prestasi dan lembaga memiliki contoh hukum untuk melindungi diri dari pergantian berlebihan dengan menolak para calon yang terlalu berkualitas yang mungkin menjadi bosan dengan pekerjaan baru mereka. Namun, teks dari keputusan-keputusan sebelumnya ini tidak terlalu mengesankan bagi para pengusaha yang dituntut dan tidak terlalu menentang penggunaan keterampilan berlebihan sebagai dasar untuk menolak anggota minoritas visible (AELE Law Enforcement Legal Center, 2000; Canadian Human Rights Tribunal, 2006). Hanya satu wawancara yang mengambil kesempatan untuk memperluas pertanyaan "Mengapa Anda menginginkan pekerjaan ini" menjadi percakapan tulus mengenai harapan satu sama lain tentang kepuasan peran. Sangat menarik untuk dicatat betapa sedikit orang yang jelas ingin bertukar daripada hanya mengumpulkan informasi, sehingga mengubah wawancara awal menjadi percakapan yang menarik daripada sebuah tes. Hal ini juga tampak mengkhawatirkan bahwa banyak orang tampak ingin menjalankan seluruh proses mereka tanpa mengunjungi lokasi sebelum membuat keputusan akhir. Tidak ada yang mengundang untuk menilai pengalaman aplikasi secara independen atau anonim. Sudah pasti ada beberapa organisasi besar di luar sana; tetapi, sebagian besar pengalaman dalam sampel kecil ini sama dingin dan menyedihkan seperti berciuman dengan terlalu banyak amfibi untuk menemukan yang terpesona. Kurang dari 2 persen dari para ahli epidemiologi dan pengendalian infeksi di rumah sakit telah diidentifikasi memiliki gelar doktor namun tidak MD (Birnbaum dan Jackson, 2005). Dari komposisi dari kelompok-kelompok seperti Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, Inc. (APIC), Community and Hospital Infection Control Association (CHICA), dan Society for Healthcare Epidemiology of America (SHEA), hanya ada beberapa anggota doktor yang bekerja langsung dalam pengendalian infeksi di rumah sakit (lebih lagi bekerja di lembaga pemerintah, universitas atau laboratorium mikrobiologi). Kita mungkin berharap bahwa sistem rumah sakit dan universitas akan menganggap beberapa dari mereka adalah yang paling berkualitas untuk mendorong evolusi teori yang diuji ke dalam manajemen praktis. Percakapan informal pribadi dengan orang-orang seperti ini yang dikenal oleh penulis menunjukkan bahwa sebagian besar telah melakukan sedikit perubahan dari pengusaha selama dekade-dekade karir pasca-doktoral mereka, dan banyak yang kesulitan mendapatkan pekerjaan epidemiologi rumah sakit utama dengan gelar sarjana. Dari 19 orang, tiga orang memiliki pekerjaan akademis penuh waktu (seorang yang memiliki latar belakang medis atau kesehatan masyarakat yang dipekerjakan di sekolah medis atau kesehatan masyarakat, tidak ada yang dipekerjakan di fakultas epidemiologi di bidang kedokteran), empat orang telah bekerja sebagai konsultan selama bertahun-tahun (ketimbang bekerja langsung di program pengendalian infeksi rumah sakit setelah kembali ke tenaga kerja dari studi doktor), hanya satu dari sedikit orang yang mendapat gelar doktor sambil tetap menjadi karyawan kemudian tetap bekerja di sebuah rumah sakit untuk pengendalian infeksi, tiga orang dengan gelar doktor mikrobiologi pindah dari laboratorium ke program pengendalian infeksi rumah sakit mereka, dua orang telah lama bekerja di sebuah rumah sakit sebagai epidemiologinya, empat orang bekerja di tingkat pemerintahan negara bagian dalam kesehatan masyarakat, satu orang hidup langsung dengan kontrak jangka pendek sementara berfokus pada penelitian yang didanai oleh dana ( yang tidak mendukung individu ini secara pribadi sebagai peneliti utama), dan satu orang meninggalkan bidang ini sepenuhnya. Semuanya kecuali satu atau dua orang sepertinya tetap bersama satu pengusaha selama karir profesional mereka. Ketika ditanya apakah gelar doktor dianggap sebagai keuntungan atau ketimpangan dalam mencari pekerjaan di rumah sakit, selain mereka yang memiliki gelar mikrobiologi, jawabannya cenderung menunjukkan bahwa mereka dianggap terlalu berkualitas. Ketika ditanya mengenai persepsi bahwa doktor epidemiologi berada di "" tanah orang-orang "" (anggapan terlalu akademis oleh dunia nyata, terlalu diterapkan dalam bidang yang tidak telah diterima secara luas sebagai ilmuwan oleh akademis), sedikit yang benar-benar tidak setuju. Lebih banyak respondent yang memiliki gelar doktor di bidang epidemiologi cenderung setuju tentang dilema "tak ada orang di sana"; yang lain menunjukkan tidak memiliki pengalaman langsung untuk mengomentari (e.g. mereka yang karirnya telah menghabiskan sebagian besar waktu di satu tempat kerja) atau sukarela bahwa itu bukan masalah dalam hidup mereka sendiri (e.g. sebagian besar dari mereka yang memiliki gelar doktor mikrobiologi). Salah satunya, dengan gelar doktor di bidang administrasi kesehatan, mengajukan bahwa: Saya pikir dengan semakin banyak negara yang mengadopsi peraturan pembagian mandator dan membutuhkan sertifikasi CIC dari staf pengendalian infeksi, ini akan menjadi keuntungan. Ini mungkin lebih banyak berhubungan dengan persepsi karena banyak pengusaha masih mengingat perawat pengendalian infeksi dari 20 tahun yang lalu dan tidak melihat pekerjaan ini dipekerjakan oleh seorang profesional medis khusus dan sebagai bagian dari struktur manajemen. Mungkin juga terancam oleh pemikiran seorang dokter yang terlatih sebagai profesional pengendalian infeksi. Yang lain, dengan gelar doktor di bidang mikrobiologi, mengusulkan hal ini: Ada yang merasa terperangkap karena kebanyakan rumah sakit terperangkap dalam konsep yang sudah lama tentang apa yang dibutuhkan dalam epidemiologi kesehatan. Saya pikir konsep ini perlahan berubah saat rumah sakit mulai menghargai kebutuhan untuk menghasilkan data yang kuat. Di posisi teratas, ada pusat-pusat rumah sakit universitas yang luar biasa yang berpartisipasi dalam program Epicenter Centers for Disease Control and Prevention (CDC) (www.cdc.gov/ncidod/dhqp/epicenter.html), namun ini merupakan jumlah rumah sakit yang sangat kecil dan kelompok pemimpin di mana para dokter masih jauh lebih banyak daripada para doktor. Seorang respondent yang memiliki program doktoral yang mencakup epidemiologi dan statistik, merefleksikan pengalaman pribadi selama puluhan tahun untuk menyatakan, "PhD dalam epidemiologi memiliki berbagai pilihan, tapi sedikit di rumah sakit. "The situasi para guru di universitas juga memberikan gambaran yang sulit. Di Kanada, di mana program MPH dan proposal untuk sekolah kesehatan publik baru saja muncul dalam restrukturisasi setelah SARS dari seluruh sistem kesehatan publiknya, Program Kursi Riset Kanada sangat pantas diingat. Program 900 juta dolar ini adalah sebuah inisiatif dari anggaran tahun 2000 untuk menciptakan ribuan posisi mahasiswa baru di universitas (45 persen di bidang ilmu alam dan teknik, 20 persen di bidang ilmu kesehatan, 35 persen di bidang ilmu sosial dan kemanusiaan). Namun, sebuah peninjauan yang baru-baru ini menunjukkan bahwa 43 persen dari dana Tier II (Tier yang bertujuan untuk mendukung "researcher-researcher baru yang luar biasa") diberikan kepada mereka yang sudah memiliki jabatan pada tingkat associate atau profesor penuh dan 43 persen sudah memiliki jabatan sebelum menerima posisi Tier II yang didanai. Kekhawatiran yang lain yang dilebarkan dalam laporan ini menunjukkan bahwa sedikit jika ada kesempatan baru yang dibuka dalam program ini bagi fakultas baru yang berspesialisasi dalam bidang epidemiologi rumah sakit / layanan kesehatan. Laporan ini tidak memperhitungkan pertanyaan yang berhubungan tentang proporsi dari mereka yang memiliki beasiswa ("minder money") atau jabatan atau tambahan dari tahun ke tahun yang dapat mendapatkan pekerjaan penuh waktu, stabil ("hard money") di universitas (Budd, 2001). Ada juga sangat sedikit facultas pascasarjana Amerika yang telah dibangun atau baru dengan program resmi yang ditujukan untuk pengendalian infeksi. Di Amerika Serikat, dua lusin universitas besar dengan program kesehatan masyarakat telah diuji selama 18 bulan terakhir sebagai rumah yang mungkin dari mana penulis berharap untuk meluncurkan program pengendalian penyakit menular MPH yang baru. Hanya dua hal ini tampak menjanjikan: banyak orang menunjukkan sedikit pengetahuan atau ketertarikan pada para ahli pengendalian infeksi sebagai kelompok mahasiswa pascasarjana yang berbeda. Beberapa orang yang menyatakan pengetahuan tentang kelompok ini tampaknya mengabaikannya sebagai kategori pekerjaan yang lebih sesuai dengan pelatihan teknis jangka pendek (kecenderungan yang mungkin didapat dari penekanan pada pelatihan tingkat sertifikat yang tidak terakkreditasi yang lebih dominan yang ditawarkan oleh APIC, CHICA, dan SHEA). Dalam dokumen-dokumen kerangka yang baru-baru ini yang mengevaluasi penghalang dari inisiatif interdiscipliner, dicatat bahwa efektivitas aspek-aspek penting masih belum diteskusi (Hall et al., 2006). Hal ini mengakui "derajat yang lemah antara pelatihan dan posisi fakultas dan mentoring yang tidak cukup" di antara penghalang-penghalang lainnya, dan fokusnya sendiri tetap pada disiplin pekerjaan kesehatan tradisional yang bekerja sama, bukan pada nasib dari mereka yang menyelesaikan gelar doktor interdiscipliner. Dokument ini menyinggung "kecenderungan literatur tentang nilai-nilai, ketertarikan dan budaya yang mempengaruhi penelitian lintas disiplin dalam industri dan pemerintahan di Kanada dan negara-negara lain. Sehingga perlu mengandalkan pengalaman orang-orang... " Salah satu motivasi yang disebutkan yang mendasari pembentukan Program Graduate Individual Interdisciplinary Studies Universitas British Columbia (program doktoral pertama jenisnya di Kanada saat didirikan pada tahun 1971) adalah untuk "facilitasi penciptaan subfields baru," yang menimbulkan pertanyaan apakah kesempatan kerja mendukung lulusan yang melintasi jalur tradisional yang terbatas pada anggota dari beberapa profesi kesehatan tradisional. Mungkin masih benar bahwa "apa yang dihargai dalam budaya universitas adalah ilmuwan independen yang mewakili disiplin ilmu tunggal." Karena kesehatan publik, riset layanan kesehatan, dan epidemiologi sering berada di dalam fakultas kedokteran, ini mungkin tidak bagus bagi para doktor yang tidak memiliki MD. Di luar bidang akademik, peran epidemiolog rumah sakit dan ahli pengendalian infeksi harus mendukung fokus penelitian praktis di seluruh rumah sakit-rumah sakit yang berbeda dengan kekhawatiran mereka tentang keselamatan pasien. Namun, di sini juga, walaupun cara tradisional gagal (Birnbaum, 2004), tampaknya resistensi untuk mempekerjakan bakat nontraditional. Salah satu dari 21 rekomendasi tambahan yang ditambahkan ke laporan CAHS adalah untuk mempelajari perkembangan karir dari peneliti interdiscipliner dengan mengukur jumlah pekerjaan seperti itu dan sifat orang-orang yang mengisinya. Sebagai penutup, perspektif bahwa hanya satu atau dua dari dua lusin pengusaha potensial yang layak dipikirkan atau direkomendasikan sebagai tempat kerja yang baik (visional) adalah kesimpulan subyektif. Ini adalah kajian awal eksplorasi yang paling baik, bukan kajian yang sistematis atau objektif. Namun, sebagian besar organisasi tampaknya tidak tertarik untuk mengetahui kesan yang diberikan oleh tenaga kesehatan profesional yang menanggapi pekerjaan mereka, tentu saja tidak mengukurnya, dan beberapa mungkin akan terkejut jika mereka melakukannya. Pandangan yang telah disebutkan di atas juga menimbulkan pertanyaan tentang kebijaksanaan dari memberikan konsultasi atau dukungan mahasiswa dan beasiswa yang mendorong non-fisika untuk mengambil gelar doktor dalam aspek ini dari penelitian layanan kesehatan, mengingat kecenderungan yang nyata untuk mempekerjakan lulusan ini dalam peran kepemimpinan dalam program pengendalian infeksi rumah sakit atau fakultas epidemiologi universitas yang didominasi oleh medis. Sejak saat pertama kali diakui bahwa pendidikan pascasarjana dari para ahli pengendalian infeksi akan dibutuhkan untuk mengembangkan bidang pengendalian infeksi (Yarbrough, 1978), ide ini perlu waktu 30 tahun untuk berkembang; mungkin butuh satu generasi lagi sebelum gelar doktor epidemiologi dihargai sebagai pemimpin dalam mengelola program epidemiologi rumah sakit untuk mengembangkan pengendalian infeksi di antara aspek-aspek lainnya dari keselamatan pasien.
|
Buku ini bertujuan untuk membahas perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja.
|
[SECTION: Method] Karena sudah bekerja bertahun-tahun di rumah sakit besar, dan sudah lama bekerja sendiri, komentar-komentar yang baru-baru ini dari mahasiswa sebelumnya dan juga rekan-rekan yang masih bekerja di lapangan memperkuat keyakinan bahwa berhenti bekerja di bidang kesehatan adalah pilihan yang sehat. Ini adalah kesimpulan yang menyedihkan, yang menarik rasa ingin tahu tentang dunia yang dihadapkan para kandidat untuk posisi pemimpin pengendalian infeksi. Program pengendalian infeksi secara periodik meningkat menjadi status yang terkenal dan berkembang (Birnbaum, 2004), seperti yang terjadi sekarang setelah kesadaran yang meningkat dari wabah-wabah yang baru-baru ini yang disebut super-bugs seperti MRSA dan patogen yang muncul seperti SARS. Menurut Mark Hurd, eksekutif utama Hewlett-Packard, " Tanpa eksekutif, penglihatan hanyalah kata lain untuk hallucinasi" (Hardy, 2007). Profesional kesehatan yang mampu dan peduli yang memiliki pengalaman yang paling banyak, prestasi yang paling maju, atau keduanya, bukan hanya orang-orang terbaik untuk merekrut, mereka juga salah satu orang yang paling mampu mengenali perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja. Mereka juga orang-orang yang memberitahu rekan-rekan kerja, baik muda maupun tua, apa yang mereka pikirkan! Seberapa baikkah organisasi Anda menanggapi ekspresi awal ketertarikan ketika mencoba merekrut yang disebut "" terbaik dan terpandai "" untuk memenuhi peran kepemimpinannya? Selama setahun terakhir, saya menjawab sekitar dua lusin pekerjaan yang sesuai untuk seseorang seperti saya (epidemiologi rumah sakit dengan dua gelar sarjana, puluhan tahun pengalaman manajemen program dan pengajaran yang berbeda, dan daftar yang cukup panjang dari publikasi penelitian praktis). Pekerjaannya ada di Amerika Serikat atau Kanada. Pencarian di Rollins School of Public Health di Emory University's Public Health Employment Connection (http://cfusion.sph.emory.edu/PHEC/phec.cfm) atau di Society for Healthcare Epidemiology of America's job board (www.shea-online.org/jobs/index.cfm) yang menggambarkan organisasi, pekerjaan, ketrampilan pekerjaan, orang yang berhubungan, tapi tidak rangsangan gaji. Orang yang diidentifikasi pada setiap posting dikirim sebuah email yang menunjukkan di mana posting itu telah dilihat dan meminta rentang gajinya. Sejumlah yang mengejutkan, sekitar satu dari lima, tidak menjawab atau, setelah mengirim email lagi yang meminta kepastian penerimaan, menunjukan bahwa mereka memerlukan درخواست resmi (penumpuk dengan informasi yang luas tentang applicant) melalui situs organisasi mereka namun tidak akan berkomunikasi dengan siapapun selain yang dipilih untuk wawancara. Terlepas dari gambar-gambar web yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat menerapkan untuk menjadi cog dalam mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaim-klaim pribadi, penuh rasa hormat, kualitas dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Angka yang lebih kecil pada akhirnya menunjukkan bahwa posisi itu telah dipekerjakan walaupun posting di internet masih terlihat. Penuntun lainnya mulai dengan baik, memberikan jawaban yang cepat, ramah, dan informatif pada pertanyaan saya tentang posisi mereka sebagai manager program pengendalian infeksi. Namun, rekrut tenaga perawat di departemen sumber daya manusia yang menjawab (secuali kebanyakan tenaga perawat adalah perawat) menunjukkan bahwa permintaan saya harus dikirim ke departemen dimana pekerjaan itu berada untuk memastikan apakah skala gaji manajemen perawat mereka akan berlaku jika ada applican yang bukan perawat. Dua kali lagi saya meminta rekruter dan lebih dari tiga bulan kemudian, saya menerima telepon dari sekretaris departemen bertanya apakah saya masih tertarik pada pekerjaan ini, tapi kemudian diam kembali selama berbulan-bulan sejak itu. Bagi seorang kolega yang bekerja di sistem nasional itu, kecerdasan itu sangat memuaskan: iklan pekerjaan mereka dan tanggapan informatif mereka tidak menunjukkan pengurangan anggaran yang drastis, kedinginan pekerjaan dan kehilangan orang-orang kunci yang terjadi di dalam organisasi itu. Sekitar setengah dari mereka memberikan gambaran rangsangan atau tingkat gaji yang diminta. Kecuali posisi universitas dan pemerintahan, gaji yang jauh lebih tinggi sepertinya lebih berhubungan dengan tempat-tempat metropolitan dengan biaya perumahan yang terkenal tinggi atau dengan ukuran institusinya daripada dengan gelar sarjana (sejenis pascasarjana vs pascasarjana). Di luar universitas, sedikit posting yang membutuhkan gelar sarjana walaupun banyak yang menunjukkan kecenderungan untuk gelar sarjana. Pendapatan dari badan kesehatan publik tampak rendah dibandingkan yang lainnya. Organisasi-organisasi yang berhasil melewati penghalang pertama ini, sebuah "testa ketidaknyaman", menerima permintaan saya lengkap, termasuk curriculum vitae lengkap, seperti yang diminta melalui situs kerja mereka. Kebanyakan halaman web mereka mudah diselesaikan dan memberikan rasa keamanan data. pengecualian yang pantas diingat adalah satu situs yang tidak mengizinkan CV file Microsoft Word untuk diupload atau menempel tanpa format, dan satu yang tidak memberikan sensasi keamanan saat meminta rincian identitas personal termasuk nomor jaminan sosial ( biasanya tidak diceritakan sampai setelah seseorang dipekerjakan, dan tentunya tidak cocok untuk digunakan sebagai identifikator file aplikasi karena kekhawatiran tentang pencurian identitas saat ini). Pengalaman lain yang pantas diingat dalam kategori ini adalah sebuah universitas yang sistem komputernya memiliki kebiasaan yang mengejutkan untuk menghapus secara otomatis semua surat-surat yang belum ada di akhir setiap fiscal tahun walaupun proses pencarian fakultas melingkupi kalender daripada tahun-tahun fiscal (tidaknya itulah yang dijelaskan kepada saya seorang administrator di departemen ketika mereka tidak dapat menemukan surat-surat yang sudah sejak lama saya kirimkan dan meminta saya mendaftarkan kembali semuanya).Imaj yang diproponasikan dari sebagian besar dari 12 organisasi ini, sebagai tempat kerja yang diinginkan yang menarik bagi para profesional kreatif, telah hilang jauh sebelum sampai pada tahap sollicitasi pekerjaan dalam wawancara. Semua permintaan wawancara menyatakan keinginan untuk berlanjut dengan tepat waktu, walaupun beberapa meminta wawancara sebulan atau dua setelah akhir surat. Beberapa pewawancarai menyimpang dari hanya membaca daftar pertanyaan cadangan tanpa pengecualian, beberapa dari mereka adalah perubahan yang menghibur dari sebagian besar yang meneruskan pertanyaan yang jelas seolah-olah mereka tidak mengkhawatirkan membaca CV yang diminta dalam mempersiapkan diri sebelum melakukan wawancara. Sangat sedikit wawancara-wawancara ini meninggalkan kesan dari percakapan kolegial. Beberapa bahkan menyebarkan keraguan atau keberatan tentang dapat berbagi informasi sebagai jawaban dari pertanyaan tentang tujuan dan prioritas sendiri organisasi, apa yang diharapkan untuk dicapai dengan mengisi posisi ini, apakah organisasi itu tertarik pada sertifikasi ISO atau درخواست Baldrige Award daripada akreditasi saja. Pada tahap ini, semua kecuali satu atau dua dari selusin organisasi terlihat kurang dari tempat kerja yang diinginkan, lebih hallucinator daripada visioner dalam apa yang tampaknya dijanjikan mereka. Terlepas dari pernyataan misi perusahaan yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat meminta untuk menjadi penggerak di mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaimnya sebagai pribadi, penuh rasa hormat, kualitas, dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Banyak dari mereka menyimpulkan bahwa saya tampak berbakat lebih tinggi untuk posisi pemimpin mereka dalam epidemiologi rumah sakit, pengendalian infeksi, keselamatan pasien, peningkatan kualitas... komentar yang menarik mengingat penyesalan yang biasa bahwa tidak ada cukup tenaga kesehatan tingkat tinggi untuk pengendalian infeksi atau epidemiologi rumah sakit dengan ketrampilan formal tingkat tinggi dalam epidemiologi, evaluasi program dan manajemen program. wawancara adalah peristiwa dua arah. Sangat menarik untuk dicatat bahwa peningkatan kualitas dan kerja tim seringkali dipertanyakan sebagai isu abstrak oleh rekan-rekan yang tidak akrab dengan hasil yang pantas diperhatikan yang dilaporkan oleh luminari modern di luar rumah sakit. Visi dan keinginan untuk menghindari kepemimpinan yang terlalu "" berkualitas "memunculkan pola pikir yang sangat berbeda dari pertama-tama melibatkan orang-orang yang tepat (Collins, 2001), lalu menyatukan orang-orang terampil yang berbakat dalam jaringan interdiscipliner formal (Nicola, 2007) yang didukung oleh sistem yang memantau dan memperkuat ukuran inti yang bermakna (Collins, 2001; Collins dan Porras, 2002). Sejujurnya, harus dicatat bahwa wawancara struktural memiliki prestasi dan lembaga memiliki contoh hukum untuk melindungi diri dari pergantian berlebihan dengan menolak para calon yang terlalu berkualitas yang mungkin menjadi bosan dengan pekerjaan baru mereka. Namun, teks dari keputusan-keputusan sebelumnya ini tidak terlalu mengesankan bagi para pengusaha yang dituntut dan tidak terlalu menentang penggunaan keterampilan berlebihan sebagai dasar untuk menolak anggota minoritas visible (AELE Law Enforcement Legal Center, 2000; Canadian Human Rights Tribunal, 2006). Hanya satu wawancara yang mengambil kesempatan untuk memperluas pertanyaan "Mengapa Anda menginginkan pekerjaan ini" menjadi percakapan tulus mengenai harapan satu sama lain tentang kepuasan peran. Sangat menarik untuk dicatat betapa sedikit orang yang jelas ingin bertukar daripada hanya mengumpulkan informasi, sehingga mengubah wawancara awal menjadi percakapan yang menarik daripada sebuah tes. Hal ini juga tampak mengkhawatirkan bahwa banyak orang tampak ingin menjalankan seluruh proses mereka tanpa mengunjungi lokasi sebelum membuat keputusan akhir. Tidak ada yang mengundang untuk menilai pengalaman aplikasi secara independen atau anonim. Sudah pasti ada beberapa organisasi besar di luar sana; tetapi, sebagian besar pengalaman dalam sampel kecil ini sama dingin dan menyedihkan seperti berciuman dengan terlalu banyak amfibi untuk menemukan yang terpesona. Kurang dari 2 persen dari para ahli epidemiologi dan pengendalian infeksi di rumah sakit telah diidentifikasi memiliki gelar doktor namun tidak MD (Birnbaum dan Jackson, 2005). Dari komposisi dari kelompok-kelompok seperti Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, Inc. (APIC), Community and Hospital Infection Control Association (CHICA), dan Society for Healthcare Epidemiology of America (SHEA), hanya ada beberapa anggota doktor yang bekerja langsung dalam pengendalian infeksi di rumah sakit (lebih lagi bekerja di lembaga pemerintah, universitas atau laboratorium mikrobiologi). Kita mungkin berharap bahwa sistem rumah sakit dan universitas akan menganggap beberapa dari mereka adalah yang paling berkualitas untuk mendorong evolusi teori yang diuji ke dalam manajemen praktis. Percakapan informal pribadi dengan orang-orang seperti ini yang dikenal oleh penulis menunjukkan bahwa sebagian besar telah melakukan sedikit perubahan dari pengusaha selama dekade-dekade karir pasca-doktoral mereka, dan banyak yang kesulitan mendapatkan pekerjaan epidemiologi rumah sakit utama dengan gelar sarjana. Dari 19 orang, tiga orang memiliki pekerjaan akademis penuh waktu (seorang yang memiliki latar belakang medis atau kesehatan masyarakat yang dipekerjakan di sekolah medis atau kesehatan masyarakat, tidak ada yang dipekerjakan di fakultas epidemiologi di bidang kedokteran), empat orang telah bekerja sebagai konsultan selama bertahun-tahun (ketimbang bekerja langsung di program pengendalian infeksi rumah sakit setelah kembali ke tenaga kerja dari studi doktor), hanya satu dari sedikit orang yang mendapat gelar doktor sambil tetap menjadi karyawan kemudian tetap bekerja di sebuah rumah sakit untuk pengendalian infeksi, tiga orang dengan gelar doktor mikrobiologi pindah dari laboratorium ke program pengendalian infeksi rumah sakit mereka, dua orang telah lama bekerja di sebuah rumah sakit sebagai epidemiologinya, empat orang bekerja di tingkat pemerintahan negara bagian dalam kesehatan masyarakat, satu orang hidup langsung dengan kontrak jangka pendek sementara berfokus pada penelitian yang didanai oleh dana ( yang tidak mendukung individu ini secara pribadi sebagai peneliti utama), dan satu orang meninggalkan bidang ini sepenuhnya. Semuanya kecuali satu atau dua orang sepertinya tetap bersama satu pengusaha selama karir profesional mereka. Ketika ditanya apakah gelar doktor dianggap sebagai keuntungan atau ketimpangan dalam mencari pekerjaan di rumah sakit, selain mereka yang memiliki gelar mikrobiologi, jawabannya cenderung menunjukkan bahwa mereka dianggap terlalu berkualitas. Ketika ditanya mengenai persepsi bahwa doktor epidemiologi berada di "" tanah orang-orang "" (anggapan terlalu akademis oleh dunia nyata, terlalu diterapkan dalam bidang yang tidak telah diterima secara luas sebagai ilmuwan oleh akademis), sedikit yang benar-benar tidak setuju. Lebih banyak respondent yang memiliki gelar doktor di bidang epidemiologi cenderung setuju tentang dilema "tak ada orang di sana"; yang lain menunjukkan tidak memiliki pengalaman langsung untuk mengomentari (e.g. mereka yang karirnya telah menghabiskan sebagian besar waktu di satu tempat kerja) atau sukarela bahwa itu bukan masalah dalam hidup mereka sendiri (e.g. sebagian besar dari mereka yang memiliki gelar doktor mikrobiologi). Salah satunya, dengan gelar doktor di bidang administrasi kesehatan, mengajukan bahwa: Saya pikir dengan semakin banyak negara yang mengadopsi peraturan pembagian mandator dan membutuhkan sertifikasi CIC dari staf pengendalian infeksi, ini akan menjadi keuntungan. Ini mungkin lebih banyak berhubungan dengan persepsi karena banyak pengusaha masih mengingat perawat pengendalian infeksi dari 20 tahun yang lalu dan tidak melihat pekerjaan ini dipekerjakan oleh seorang profesional medis khusus dan sebagai bagian dari struktur manajemen. Mungkin juga terancam oleh pemikiran seorang dokter yang terlatih sebagai profesional pengendalian infeksi. Yang lain, dengan gelar doktor di bidang mikrobiologi, mengusulkan hal ini: Ada yang merasa terperangkap karena kebanyakan rumah sakit terperangkap dalam konsep yang sudah lama tentang apa yang dibutuhkan dalam epidemiologi kesehatan. Saya pikir konsep ini perlahan berubah saat rumah sakit mulai menghargai kebutuhan untuk menghasilkan data yang kuat. Di posisi teratas, ada pusat-pusat rumah sakit universitas yang luar biasa yang berpartisipasi dalam program Epicenter Centers for Disease Control and Prevention (CDC) (www.cdc.gov/ncidod/dhqp/epicenter.html), namun ini merupakan jumlah rumah sakit yang sangat kecil dan kelompok pemimpin di mana para dokter masih jauh lebih banyak daripada para doktor. Seorang respondent yang memiliki program doktoral yang mencakup epidemiologi dan statistik, merefleksikan pengalaman pribadi selama puluhan tahun untuk menyatakan, "PhD dalam epidemiologi memiliki berbagai pilihan, tapi sedikit di rumah sakit. "The situasi para guru di universitas juga memberikan gambaran yang sulit. Di Kanada, di mana program MPH dan proposal untuk sekolah kesehatan publik baru saja muncul dalam restrukturisasi setelah SARS dari seluruh sistem kesehatan publiknya, Program Kursi Riset Kanada sangat pantas diingat. Program 900 juta dolar ini adalah sebuah inisiatif dari anggaran tahun 2000 untuk menciptakan ribuan posisi mahasiswa baru di universitas (45 persen di bidang ilmu alam dan teknik, 20 persen di bidang ilmu kesehatan, 35 persen di bidang ilmu sosial dan kemanusiaan). Namun, sebuah peninjauan yang baru-baru ini menunjukkan bahwa 43 persen dari dana Tier II (Tier yang bertujuan untuk mendukung "researcher-researcher baru yang luar biasa") diberikan kepada mereka yang sudah memiliki jabatan pada tingkat associate atau profesor penuh dan 43 persen sudah memiliki jabatan sebelum menerima posisi Tier II yang didanai. Kekhawatiran yang lain yang dilebarkan dalam laporan ini menunjukkan bahwa sedikit jika ada kesempatan baru yang dibuka dalam program ini bagi fakultas baru yang berspesialisasi dalam bidang epidemiologi rumah sakit / layanan kesehatan. Laporan ini tidak memperhitungkan pertanyaan yang berhubungan tentang proporsi dari mereka yang memiliki beasiswa ("minder money") atau jabatan atau tambahan dari tahun ke tahun yang dapat mendapatkan pekerjaan penuh waktu, stabil ("hard money") di universitas (Budd, 2001). Ada juga sangat sedikit facultas pascasarjana Amerika yang telah dibangun atau baru dengan program resmi yang ditujukan untuk pengendalian infeksi. Di Amerika Serikat, dua lusin universitas besar dengan program kesehatan masyarakat telah diuji selama 18 bulan terakhir sebagai rumah yang mungkin dari mana penulis berharap untuk meluncurkan program pengendalian penyakit menular MPH yang baru. Hanya dua hal ini tampak menjanjikan: banyak orang menunjukkan sedikit pengetahuan atau ketertarikan pada para ahli pengendalian infeksi sebagai kelompok mahasiswa pascasarjana yang berbeda. Beberapa orang yang menyatakan pengetahuan tentang kelompok ini tampaknya mengabaikannya sebagai kategori pekerjaan yang lebih sesuai dengan pelatihan teknis jangka pendek (kecenderungan yang mungkin didapat dari penekanan pada pelatihan tingkat sertifikat yang tidak terakkreditasi yang lebih dominan yang ditawarkan oleh APIC, CHICA, dan SHEA). Dalam dokumen-dokumen kerangka yang baru-baru ini yang mengevaluasi penghalang dari inisiatif interdiscipliner, dicatat bahwa efektivitas aspek-aspek penting masih belum diteskusi (Hall et al., 2006). Hal ini mengakui "derajat yang lemah antara pelatihan dan posisi fakultas dan mentoring yang tidak cukup" di antara penghalang-penghalang lainnya, dan fokusnya sendiri tetap pada disiplin pekerjaan kesehatan tradisional yang bekerja sama, bukan pada nasib dari mereka yang menyelesaikan gelar doktor interdiscipliner. Dokument ini menyinggung "kecenderungan literatur tentang nilai-nilai, ketertarikan dan budaya yang mempengaruhi penelitian lintas disiplin dalam industri dan pemerintahan di Kanada dan negara-negara lain. Sehingga perlu mengandalkan pengalaman orang-orang... " Salah satu motivasi yang disebutkan yang mendasari pembentukan Program Graduate Individual Interdisciplinary Studies Universitas British Columbia (program doktoral pertama jenisnya di Kanada saat didirikan pada tahun 1971) adalah untuk "facilitasi penciptaan subfields baru," yang menimbulkan pertanyaan apakah kesempatan kerja mendukung lulusan yang melintasi jalur tradisional yang terbatas pada anggota dari beberapa profesi kesehatan tradisional. Mungkin masih benar bahwa "apa yang dihargai dalam budaya universitas adalah ilmuwan independen yang mewakili disiplin ilmu tunggal." Karena kesehatan publik, riset layanan kesehatan, dan epidemiologi sering berada di dalam fakultas kedokteran, ini mungkin tidak bagus bagi para doktor yang tidak memiliki MD. Di luar bidang akademik, peran epidemiolog rumah sakit dan ahli pengendalian infeksi harus mendukung fokus penelitian praktis di seluruh rumah sakit-rumah sakit yang berbeda dengan kekhawatiran mereka tentang keselamatan pasien. Namun, di sini juga, walaupun cara tradisional gagal (Birnbaum, 2004), tampaknya resistensi untuk mempekerjakan bakat nontraditional. Salah satu dari 21 rekomendasi tambahan yang ditambahkan ke laporan CAHS adalah untuk mempelajari perkembangan karir dari peneliti interdiscipliner dengan mengukur jumlah pekerjaan seperti itu dan sifat orang-orang yang mengisinya. Sebagai penutup, perspektif bahwa hanya satu atau dua dari dua lusin pengusaha potensial yang layak dipikirkan atau direkomendasikan sebagai tempat kerja yang baik (visional) adalah kesimpulan subyektif. Ini adalah kajian awal eksplorasi yang paling baik, bukan kajian yang sistematis atau objektif. Namun, sebagian besar organisasi tampaknya tidak tertarik untuk mengetahui kesan yang diberikan oleh tenaga kesehatan profesional yang menanggapi pekerjaan mereka, tentu saja tidak mengukurnya, dan beberapa mungkin akan terkejut jika mereka melakukannya. Pandangan yang telah disebutkan di atas juga menimbulkan pertanyaan tentang kebijaksanaan dari memberikan konsultasi atau dukungan mahasiswa dan beasiswa yang mendorong non-fisika untuk mengambil gelar doktor dalam aspek ini dari penelitian layanan kesehatan, mengingat kecenderungan yang nyata untuk mempekerjakan lulusan ini dalam peran kepemimpinan dalam program pengendalian infeksi rumah sakit atau fakultas epidemiologi universitas yang didominasi oleh medis. Sejak saat pertama kali diakui bahwa pendidikan pascasarjana dari para ahli pengendalian infeksi akan dibutuhkan untuk mengembangkan bidang pengendalian infeksi (Yarbrough, 1978), ide ini perlu waktu 30 tahun untuk berkembang; mungkin butuh satu generasi lagi sebelum gelar doktor epidemiologi dihargai sebagai pemimpin dalam mengelola program epidemiologi rumah sakit untuk mengembangkan pengendalian infeksi di antara aspek-aspek lainnya dari keselamatan pasien.
|
Pendekatan ini adalah untuk menyediakan sudut pandang mengenai perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja.
|
[SECTION: Findings] Karena sudah bekerja bertahun-tahun di rumah sakit besar, dan sudah lama bekerja sendiri, komentar-komentar yang baru-baru ini dari mahasiswa sebelumnya dan juga rekan-rekan yang masih bekerja di lapangan memperkuat keyakinan bahwa berhenti bekerja di bidang kesehatan adalah pilihan yang sehat. Ini adalah kesimpulan yang menyedihkan, yang menarik rasa ingin tahu tentang dunia yang dihadapkan para kandidat untuk posisi pemimpin pengendalian infeksi. Program pengendalian infeksi secara periodik meningkat menjadi status yang terkenal dan berkembang (Birnbaum, 2004), seperti yang terjadi sekarang setelah kesadaran yang meningkat dari wabah-wabah yang baru-baru ini yang disebut super-bugs seperti MRSA dan patogen yang muncul seperti SARS. Menurut Mark Hurd, eksekutif utama Hewlett-Packard, " Tanpa eksekutif, penglihatan hanyalah kata lain untuk hallucinasi" (Hardy, 2007). Profesional kesehatan yang mampu dan peduli yang memiliki pengalaman yang paling banyak, prestasi yang paling maju, atau keduanya, bukan hanya orang-orang terbaik untuk merekrut, mereka juga salah satu orang yang paling mampu mengenali perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja. Mereka juga orang-orang yang memberitahu rekan-rekan kerja, baik muda maupun tua, apa yang mereka pikirkan! Seberapa baikkah organisasi Anda menanggapi ekspresi awal ketertarikan ketika mencoba merekrut yang disebut "" terbaik dan terpandai "" untuk memenuhi peran kepemimpinannya? Selama setahun terakhir, saya menjawab sekitar dua lusin pekerjaan yang sesuai untuk seseorang seperti saya (epidemiologi rumah sakit dengan dua gelar sarjana, puluhan tahun pengalaman manajemen program dan pengajaran yang berbeda, dan daftar yang cukup panjang dari publikasi penelitian praktis). Pekerjaannya ada di Amerika Serikat atau Kanada. Pencarian di Rollins School of Public Health di Emory University's Public Health Employment Connection (http://cfusion.sph.emory.edu/PHEC/phec.cfm) atau di Society for Healthcare Epidemiology of America's job board (www.shea-online.org/jobs/index.cfm) yang menggambarkan organisasi, pekerjaan, ketrampilan pekerjaan, orang yang berhubungan, tapi tidak rangsangan gaji. Orang yang diidentifikasi pada setiap posting dikirim sebuah email yang menunjukkan di mana posting itu telah dilihat dan meminta rentang gajinya. Sejumlah yang mengejutkan, sekitar satu dari lima, tidak menjawab atau, setelah mengirim email lagi yang meminta kepastian penerimaan, menunjukan bahwa mereka memerlukan درخواست resmi (penumpuk dengan informasi yang luas tentang applicant) melalui situs organisasi mereka namun tidak akan berkomunikasi dengan siapapun selain yang dipilih untuk wawancara. Terlepas dari gambar-gambar web yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat menerapkan untuk menjadi cog dalam mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaim-klaim pribadi, penuh rasa hormat, kualitas dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Angka yang lebih kecil pada akhirnya menunjukkan bahwa posisi itu telah dipekerjakan walaupun posting di internet masih terlihat. Penuntun lainnya mulai dengan baik, memberikan jawaban yang cepat, ramah, dan informatif pada pertanyaan saya tentang posisi mereka sebagai manager program pengendalian infeksi. Namun, rekrut tenaga perawat di departemen sumber daya manusia yang menjawab (secuali kebanyakan tenaga perawat adalah perawat) menunjukkan bahwa permintaan saya harus dikirim ke departemen dimana pekerjaan itu berada untuk memastikan apakah skala gaji manajemen perawat mereka akan berlaku jika ada applican yang bukan perawat. Dua kali lagi saya meminta rekruter dan lebih dari tiga bulan kemudian, saya menerima telepon dari sekretaris departemen bertanya apakah saya masih tertarik pada pekerjaan ini, tapi kemudian diam kembali selama berbulan-bulan sejak itu. Bagi seorang kolega yang bekerja di sistem nasional itu, kecerdasan itu sangat memuaskan: iklan pekerjaan mereka dan tanggapan informatif mereka tidak menunjukkan pengurangan anggaran yang drastis, kedinginan pekerjaan dan kehilangan orang-orang kunci yang terjadi di dalam organisasi itu. Sekitar setengah dari mereka memberikan gambaran rangsangan atau tingkat gaji yang diminta. Kecuali posisi universitas dan pemerintahan, gaji yang jauh lebih tinggi sepertinya lebih berhubungan dengan tempat-tempat metropolitan dengan biaya perumahan yang terkenal tinggi atau dengan ukuran institusinya daripada dengan gelar sarjana (sejenis pascasarjana vs pascasarjana). Di luar universitas, sedikit posting yang membutuhkan gelar sarjana walaupun banyak yang menunjukkan kecenderungan untuk gelar sarjana. Pendapatan dari badan kesehatan publik tampak rendah dibandingkan yang lainnya. Organisasi-organisasi yang berhasil melewati penghalang pertama ini, sebuah "testa ketidaknyaman", menerima permintaan saya lengkap, termasuk curriculum vitae lengkap, seperti yang diminta melalui situs kerja mereka. Kebanyakan halaman web mereka mudah diselesaikan dan memberikan rasa keamanan data. pengecualian yang pantas diingat adalah satu situs yang tidak mengizinkan CV file Microsoft Word untuk diupload atau menempel tanpa format, dan satu yang tidak memberikan sensasi keamanan saat meminta rincian identitas personal termasuk nomor jaminan sosial ( biasanya tidak diceritakan sampai setelah seseorang dipekerjakan, dan tentunya tidak cocok untuk digunakan sebagai identifikator file aplikasi karena kekhawatiran tentang pencurian identitas saat ini). Pengalaman lain yang pantas diingat dalam kategori ini adalah sebuah universitas yang sistem komputernya memiliki kebiasaan yang mengejutkan untuk menghapus secara otomatis semua surat-surat yang belum ada di akhir setiap fiscal tahun walaupun proses pencarian fakultas melingkupi kalender daripada tahun-tahun fiscal (tidaknya itulah yang dijelaskan kepada saya seorang administrator di departemen ketika mereka tidak dapat menemukan surat-surat yang sudah sejak lama saya kirimkan dan meminta saya mendaftarkan kembali semuanya).Imaj yang diproponasikan dari sebagian besar dari 12 organisasi ini, sebagai tempat kerja yang diinginkan yang menarik bagi para profesional kreatif, telah hilang jauh sebelum sampai pada tahap sollicitasi pekerjaan dalam wawancara. Semua permintaan wawancara menyatakan keinginan untuk berlanjut dengan tepat waktu, walaupun beberapa meminta wawancara sebulan atau dua setelah akhir surat. Beberapa pewawancarai menyimpang dari hanya membaca daftar pertanyaan cadangan tanpa pengecualian, beberapa dari mereka adalah perubahan yang menghibur dari sebagian besar yang meneruskan pertanyaan yang jelas seolah-olah mereka tidak mengkhawatirkan membaca CV yang diminta dalam mempersiapkan diri sebelum melakukan wawancara. Sangat sedikit wawancara-wawancara ini meninggalkan kesan dari percakapan kolegial. Beberapa bahkan menyebarkan keraguan atau keberatan tentang dapat berbagi informasi sebagai jawaban dari pertanyaan tentang tujuan dan prioritas sendiri organisasi, apa yang diharapkan untuk dicapai dengan mengisi posisi ini, apakah organisasi itu tertarik pada sertifikasi ISO atau درخواست Baldrige Award daripada akreditasi saja. Pada tahap ini, semua kecuali satu atau dua dari selusin organisasi terlihat kurang dari tempat kerja yang diinginkan, lebih hallucinator daripada visioner dalam apa yang tampaknya dijanjikan mereka. Terlepas dari pernyataan misi perusahaan yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat meminta untuk menjadi penggerak di mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaimnya sebagai pribadi, penuh rasa hormat, kualitas, dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Banyak dari mereka menyimpulkan bahwa saya tampak berbakat lebih tinggi untuk posisi pemimpin mereka dalam epidemiologi rumah sakit, pengendalian infeksi, keselamatan pasien, peningkatan kualitas... komentar yang menarik mengingat penyesalan yang biasa bahwa tidak ada cukup tenaga kesehatan tingkat tinggi untuk pengendalian infeksi atau epidemiologi rumah sakit dengan ketrampilan formal tingkat tinggi dalam epidemiologi, evaluasi program dan manajemen program. wawancara adalah peristiwa dua arah. Sangat menarik untuk dicatat bahwa peningkatan kualitas dan kerja tim seringkali dipertanyakan sebagai isu abstrak oleh rekan-rekan yang tidak akrab dengan hasil yang pantas diperhatikan yang dilaporkan oleh luminari modern di luar rumah sakit. Visi dan keinginan untuk menghindari kepemimpinan yang terlalu "" berkualitas "memunculkan pola pikir yang sangat berbeda dari pertama-tama melibatkan orang-orang yang tepat (Collins, 2001), lalu menyatukan orang-orang terampil yang berbakat dalam jaringan interdiscipliner formal (Nicola, 2007) yang didukung oleh sistem yang memantau dan memperkuat ukuran inti yang bermakna (Collins, 2001; Collins dan Porras, 2002). Sejujurnya, harus dicatat bahwa wawancara struktural memiliki prestasi dan lembaga memiliki contoh hukum untuk melindungi diri dari pergantian berlebihan dengan menolak para calon yang terlalu berkualitas yang mungkin menjadi bosan dengan pekerjaan baru mereka. Namun, teks dari keputusan-keputusan sebelumnya ini tidak terlalu mengesankan bagi para pengusaha yang dituntut dan tidak terlalu menentang penggunaan keterampilan berlebihan sebagai dasar untuk menolak anggota minoritas visible (AELE Law Enforcement Legal Center, 2000; Canadian Human Rights Tribunal, 2006). Hanya satu wawancara yang mengambil kesempatan untuk memperluas pertanyaan "Mengapa Anda menginginkan pekerjaan ini" menjadi percakapan tulus mengenai harapan satu sama lain tentang kepuasan peran. Sangat menarik untuk dicatat betapa sedikit orang yang jelas ingin bertukar daripada hanya mengumpulkan informasi, sehingga mengubah wawancara awal menjadi percakapan yang menarik daripada sebuah tes. Hal ini juga tampak mengkhawatirkan bahwa banyak orang tampak ingin menjalankan seluruh proses mereka tanpa mengunjungi lokasi sebelum membuat keputusan akhir. Tidak ada yang mengundang untuk menilai pengalaman aplikasi secara independen atau anonim. Sudah pasti ada beberapa organisasi besar di luar sana; tetapi, sebagian besar pengalaman dalam sampel kecil ini sama dingin dan menyedihkan seperti berciuman dengan terlalu banyak amfibi untuk menemukan yang terpesona. Kurang dari 2 persen dari para ahli epidemiologi dan pengendalian infeksi di rumah sakit telah diidentifikasi memiliki gelar doktor namun tidak MD (Birnbaum dan Jackson, 2005). Dari komposisi dari kelompok-kelompok seperti Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, Inc. (APIC), Community and Hospital Infection Control Association (CHICA), dan Society for Healthcare Epidemiology of America (SHEA), hanya ada beberapa anggota doktor yang bekerja langsung dalam pengendalian infeksi di rumah sakit (lebih lagi bekerja di lembaga pemerintah, universitas atau laboratorium mikrobiologi). Kita mungkin berharap bahwa sistem rumah sakit dan universitas akan menganggap beberapa dari mereka adalah yang paling berkualitas untuk mendorong evolusi teori yang diuji ke dalam manajemen praktis. Percakapan informal pribadi dengan orang-orang seperti ini yang dikenal oleh penulis menunjukkan bahwa sebagian besar telah melakukan sedikit perubahan dari pengusaha selama dekade-dekade karir pasca-doktoral mereka, dan banyak yang kesulitan mendapatkan pekerjaan epidemiologi rumah sakit utama dengan gelar sarjana. Dari 19 orang, tiga orang memiliki pekerjaan akademis penuh waktu (seorang yang memiliki latar belakang medis atau kesehatan masyarakat yang dipekerjakan di sekolah medis atau kesehatan masyarakat, tidak ada yang dipekerjakan di fakultas epidemiologi di bidang kedokteran), empat orang telah bekerja sebagai konsultan selama bertahun-tahun (ketimbang bekerja langsung di program pengendalian infeksi rumah sakit setelah kembali ke tenaga kerja dari studi doktor), hanya satu dari sedikit orang yang mendapat gelar doktor sambil tetap menjadi karyawan kemudian tetap bekerja di sebuah rumah sakit untuk pengendalian infeksi, tiga orang dengan gelar doktor mikrobiologi pindah dari laboratorium ke program pengendalian infeksi rumah sakit mereka, dua orang telah lama bekerja di sebuah rumah sakit sebagai epidemiologinya, empat orang bekerja di tingkat pemerintahan negara bagian dalam kesehatan masyarakat, satu orang hidup langsung dengan kontrak jangka pendek sementara berfokus pada penelitian yang didanai oleh dana ( yang tidak mendukung individu ini secara pribadi sebagai peneliti utama), dan satu orang meninggalkan bidang ini sepenuhnya. Semuanya kecuali satu atau dua orang sepertinya tetap bersama satu pengusaha selama karir profesional mereka. Ketika ditanya apakah gelar doktor dianggap sebagai keuntungan atau ketimpangan dalam mencari pekerjaan di rumah sakit, selain mereka yang memiliki gelar mikrobiologi, jawabannya cenderung menunjukkan bahwa mereka dianggap terlalu berkualitas. Ketika ditanya mengenai persepsi bahwa doktor epidemiologi berada di "" tanah orang-orang "" (anggapan terlalu akademis oleh dunia nyata, terlalu diterapkan dalam bidang yang tidak telah diterima secara luas sebagai ilmuwan oleh akademis), sedikit yang benar-benar tidak setuju. Lebih banyak respondent yang memiliki gelar doktor di bidang epidemiologi cenderung setuju tentang dilema "tak ada orang di sana"; yang lain menunjukkan tidak memiliki pengalaman langsung untuk mengomentari (e.g. mereka yang karirnya telah menghabiskan sebagian besar waktu di satu tempat kerja) atau sukarela bahwa itu bukan masalah dalam hidup mereka sendiri (e.g. sebagian besar dari mereka yang memiliki gelar doktor mikrobiologi). Salah satunya, dengan gelar doktor di bidang administrasi kesehatan, mengajukan bahwa: Saya pikir dengan semakin banyak negara yang mengadopsi peraturan pembagian mandator dan membutuhkan sertifikasi CIC dari staf pengendalian infeksi, ini akan menjadi keuntungan. Ini mungkin lebih banyak berhubungan dengan persepsi karena banyak pengusaha masih mengingat perawat pengendalian infeksi dari 20 tahun yang lalu dan tidak melihat pekerjaan ini dipekerjakan oleh seorang profesional medis khusus dan sebagai bagian dari struktur manajemen. Mungkin juga terancam oleh pemikiran seorang dokter yang terlatih sebagai profesional pengendalian infeksi. Yang lain, dengan gelar doktor di bidang mikrobiologi, mengusulkan hal ini: Ada yang merasa terperangkap karena kebanyakan rumah sakit terperangkap dalam konsep yang sudah lama tentang apa yang dibutuhkan dalam epidemiologi kesehatan. Saya pikir konsep ini perlahan berubah saat rumah sakit mulai menghargai kebutuhan untuk menghasilkan data yang kuat. Di posisi teratas, ada pusat-pusat rumah sakit universitas yang luar biasa yang berpartisipasi dalam program Epicenter Centers for Disease Control and Prevention (CDC) (www.cdc.gov/ncidod/dhqp/epicenter.html), namun ini merupakan jumlah rumah sakit yang sangat kecil dan kelompok pemimpin di mana para dokter masih jauh lebih banyak daripada para doktor. Seorang respondent yang memiliki program doktoral yang mencakup epidemiologi dan statistik, merefleksikan pengalaman pribadi selama puluhan tahun untuk menyatakan, "PhD dalam epidemiologi memiliki berbagai pilihan, tapi sedikit di rumah sakit. "The situasi para guru di universitas juga memberikan gambaran yang sulit. Di Kanada, di mana program MPH dan proposal untuk sekolah kesehatan publik baru saja muncul dalam restrukturisasi setelah SARS dari seluruh sistem kesehatan publiknya, Program Kursi Riset Kanada sangat pantas diingat. Program 900 juta dolar ini adalah sebuah inisiatif dari anggaran tahun 2000 untuk menciptakan ribuan posisi mahasiswa baru di universitas (45 persen di bidang ilmu alam dan teknik, 20 persen di bidang ilmu kesehatan, 35 persen di bidang ilmu sosial dan kemanusiaan). Namun, sebuah peninjauan yang baru-baru ini menunjukkan bahwa 43 persen dari dana Tier II (Tier yang bertujuan untuk mendukung "researcher-researcher baru yang luar biasa") diberikan kepada mereka yang sudah memiliki jabatan pada tingkat associate atau profesor penuh dan 43 persen sudah memiliki jabatan sebelum menerima posisi Tier II yang didanai. Kekhawatiran yang lain yang dilebarkan dalam laporan ini menunjukkan bahwa sedikit jika ada kesempatan baru yang dibuka dalam program ini bagi fakultas baru yang berspesialisasi dalam bidang epidemiologi rumah sakit / layanan kesehatan. Laporan ini tidak memperhitungkan pertanyaan yang berhubungan tentang proporsi dari mereka yang memiliki beasiswa ("minder money") atau jabatan atau tambahan dari tahun ke tahun yang dapat mendapatkan pekerjaan penuh waktu, stabil ("hard money") di universitas (Budd, 2001). Ada juga sangat sedikit facultas pascasarjana Amerika yang telah dibangun atau baru dengan program resmi yang ditujukan untuk pengendalian infeksi. Di Amerika Serikat, dua lusin universitas besar dengan program kesehatan masyarakat telah diuji selama 18 bulan terakhir sebagai rumah yang mungkin dari mana penulis berharap untuk meluncurkan program pengendalian penyakit menular MPH yang baru. Hanya dua hal ini tampak menjanjikan: banyak orang menunjukkan sedikit pengetahuan atau ketertarikan pada para ahli pengendalian infeksi sebagai kelompok mahasiswa pascasarjana yang berbeda. Beberapa orang yang menyatakan pengetahuan tentang kelompok ini tampaknya mengabaikannya sebagai kategori pekerjaan yang lebih sesuai dengan pelatihan teknis jangka pendek (kecenderungan yang mungkin didapat dari penekanan pada pelatihan tingkat sertifikat yang tidak terakkreditasi yang lebih dominan yang ditawarkan oleh APIC, CHICA, dan SHEA). Dalam dokumen-dokumen kerangka yang baru-baru ini yang mengevaluasi penghalang dari inisiatif interdiscipliner, dicatat bahwa efektivitas aspek-aspek penting masih belum diteskusi (Hall et al., 2006). Hal ini mengakui "derajat yang lemah antara pelatihan dan posisi fakultas dan mentoring yang tidak cukup" di antara penghalang-penghalang lainnya, dan fokusnya sendiri tetap pada disiplin pekerjaan kesehatan tradisional yang bekerja sama, bukan pada nasib dari mereka yang menyelesaikan gelar doktor interdiscipliner. Dokument ini menyinggung "kecenderungan literatur tentang nilai-nilai, ketertarikan dan budaya yang mempengaruhi penelitian lintas disiplin dalam industri dan pemerintahan di Kanada dan negara-negara lain. Sehingga perlu mengandalkan pengalaman orang-orang... " Salah satu motivasi yang disebutkan yang mendasari pembentukan Program Graduate Individual Interdisciplinary Studies Universitas British Columbia (program doktoral pertama jenisnya di Kanada saat didirikan pada tahun 1971) adalah untuk "facilitasi penciptaan subfields baru," yang menimbulkan pertanyaan apakah kesempatan kerja mendukung lulusan yang melintasi jalur tradisional yang terbatas pada anggota dari beberapa profesi kesehatan tradisional. Mungkin masih benar bahwa "apa yang dihargai dalam budaya universitas adalah ilmuwan independen yang mewakili disiplin ilmu tunggal." Karena kesehatan publik, riset layanan kesehatan, dan epidemiologi sering berada di dalam fakultas kedokteran, ini mungkin tidak bagus bagi para doktor yang tidak memiliki MD. Di luar bidang akademik, peran epidemiolog rumah sakit dan ahli pengendalian infeksi harus mendukung fokus penelitian praktis di seluruh rumah sakit-rumah sakit yang berbeda dengan kekhawatiran mereka tentang keselamatan pasien. Namun, di sini juga, walaupun cara tradisional gagal (Birnbaum, 2004), tampaknya resistensi untuk mempekerjakan bakat nontraditional. Salah satu dari 21 rekomendasi tambahan yang ditambahkan ke laporan CAHS adalah untuk mempelajari perkembangan karir dari peneliti interdiscipliner dengan mengukur jumlah pekerjaan seperti itu dan sifat orang-orang yang mengisinya. Sebagai penutup, perspektif bahwa hanya satu atau dua dari dua lusin pengusaha potensial yang layak dipikirkan atau direkomendasikan sebagai tempat kerja yang baik (visional) adalah kesimpulan subyektif. Ini adalah kajian awal eksplorasi yang paling baik, bukan kajian yang sistematis atau objektif. Namun, sebagian besar organisasi tampaknya tidak tertarik untuk mengetahui kesan yang diberikan oleh tenaga kesehatan profesional yang menanggapi pekerjaan mereka, tentu saja tidak mengukurnya, dan beberapa mungkin akan terkejut jika mereka melakukannya. Pandangan yang telah disebutkan di atas juga menimbulkan pertanyaan tentang kebijaksanaan dari memberikan konsultasi atau dukungan mahasiswa dan beasiswa yang mendorong non-fisika untuk mengambil gelar doktor dalam aspek ini dari penelitian layanan kesehatan, mengingat kecenderungan yang nyata untuk mempekerjakan lulusan ini dalam peran kepemimpinan dalam program pengendalian infeksi rumah sakit atau fakultas epidemiologi universitas yang didominasi oleh medis. Sejak saat pertama kali diakui bahwa pendidikan pascasarjana dari para ahli pengendalian infeksi akan dibutuhkan untuk mengembangkan bidang pengendalian infeksi (Yarbrough, 1978), ide ini perlu waktu 30 tahun untuk berkembang; mungkin butuh satu generasi lagi sebelum gelar doktor epidemiologi dihargai sebagai pemimpin dalam mengelola program epidemiologi rumah sakit untuk mengembangkan pengendalian infeksi di antara aspek-aspek lainnya dari keselamatan pasien.
|
Semua organisasi besar ingin dikenal dengan cara yang positif, namun banyak yang mungkin tidak benar-benar menghargai sinyal yang berlawanan yang diterbit oleh tanggapan mereka pada para calon kerja. Menghadapkan pada kekurangan global yang terkenal dari individu-individu terampil dalam sebagian besar profesi kesehatan, sistem rumah sakit dan lembaga kesehatan umum cenderung dalam iklan pekerjaan untuk menggambarkan diri mereka sebagai tempat yang hebat untuk bekerja. Namun, tanggapan mereka pada para calon kerja yang dapat dengan cepat menghilangkan ilusi itu, mengarahkan jauh yang dicari terbaik dan terpandai yang juga mungkin memberitahu teman-teman mereka...
|
[SECTION: Value] Karena sudah bekerja bertahun-tahun di rumah sakit besar, dan sudah lama bekerja sendiri, komentar-komentar yang baru-baru ini dari mahasiswa sebelumnya dan juga rekan-rekan yang masih bekerja di lapangan memperkuat keyakinan bahwa berhenti bekerja di bidang kesehatan adalah pilihan yang sehat. Ini adalah kesimpulan yang menyedihkan, yang menarik rasa ingin tahu tentang dunia yang dihadapkan para kandidat untuk posisi pemimpin pengendalian infeksi. Program pengendalian infeksi secara periodik meningkat menjadi status yang terkenal dan berkembang (Birnbaum, 2004), seperti yang terjadi sekarang setelah kesadaran yang meningkat dari wabah-wabah yang baru-baru ini yang disebut super-bugs seperti MRSA dan patogen yang muncul seperti SARS. Menurut Mark Hurd, eksekutif utama Hewlett-Packard, " Tanpa eksekutif, penglihatan hanyalah kata lain untuk hallucinasi" (Hardy, 2007). Profesional kesehatan yang mampu dan peduli yang memiliki pengalaman yang paling banyak, prestasi yang paling maju, atau keduanya, bukan hanya orang-orang terbaik untuk merekrut, mereka juga salah satu orang yang paling mampu mengenali perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja. Mereka juga orang-orang yang memberitahu rekan-rekan kerja, baik muda maupun tua, apa yang mereka pikirkan! Seberapa baikkah organisasi Anda menanggapi ekspresi awal ketertarikan ketika mencoba merekrut yang disebut "" terbaik dan terpandai "" untuk memenuhi peran kepemimpinannya? Selama setahun terakhir, saya menjawab sekitar dua lusin pekerjaan yang sesuai untuk seseorang seperti saya (epidemiologi rumah sakit dengan dua gelar sarjana, puluhan tahun pengalaman manajemen program dan pengajaran yang berbeda, dan daftar yang cukup panjang dari publikasi penelitian praktis). Pekerjaannya ada di Amerika Serikat atau Kanada. Pencarian di Rollins School of Public Health di Emory University's Public Health Employment Connection (http://cfusion.sph.emory.edu/PHEC/phec.cfm) atau di Society for Healthcare Epidemiology of America's job board (www.shea-online.org/jobs/index.cfm) yang menggambarkan organisasi, pekerjaan, ketrampilan pekerjaan, orang yang berhubungan, tapi tidak rangsangan gaji. Orang yang diidentifikasi pada setiap posting dikirim sebuah email yang menunjukkan di mana posting itu telah dilihat dan meminta rentang gajinya. Sejumlah yang mengejutkan, sekitar satu dari lima, tidak menjawab atau, setelah mengirim email lagi yang meminta kepastian penerimaan, menunjukan bahwa mereka memerlukan درخواست resmi (penumpuk dengan informasi yang luas tentang applicant) melalui situs organisasi mereka namun tidak akan berkomunikasi dengan siapapun selain yang dipilih untuk wawancara. Terlepas dari gambar-gambar web yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat menerapkan untuk menjadi cog dalam mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaim-klaim pribadi, penuh rasa hormat, kualitas dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Angka yang lebih kecil pada akhirnya menunjukkan bahwa posisi itu telah dipekerjakan walaupun posting di internet masih terlihat. Penuntun lainnya mulai dengan baik, memberikan jawaban yang cepat, ramah, dan informatif pada pertanyaan saya tentang posisi mereka sebagai manager program pengendalian infeksi. Namun, rekrut tenaga perawat di departemen sumber daya manusia yang menjawab (secuali kebanyakan tenaga perawat adalah perawat) menunjukkan bahwa permintaan saya harus dikirim ke departemen dimana pekerjaan itu berada untuk memastikan apakah skala gaji manajemen perawat mereka akan berlaku jika ada applican yang bukan perawat. Dua kali lagi saya meminta rekruter dan lebih dari tiga bulan kemudian, saya menerima telepon dari sekretaris departemen bertanya apakah saya masih tertarik pada pekerjaan ini, tapi kemudian diam kembali selama berbulan-bulan sejak itu. Bagi seorang kolega yang bekerja di sistem nasional itu, kecerdasan itu sangat memuaskan: iklan pekerjaan mereka dan tanggapan informatif mereka tidak menunjukkan pengurangan anggaran yang drastis, kedinginan pekerjaan dan kehilangan orang-orang kunci yang terjadi di dalam organisasi itu. Sekitar setengah dari mereka memberikan gambaran rangsangan atau tingkat gaji yang diminta. Kecuali posisi universitas dan pemerintahan, gaji yang jauh lebih tinggi sepertinya lebih berhubungan dengan tempat-tempat metropolitan dengan biaya perumahan yang terkenal tinggi atau dengan ukuran institusinya daripada dengan gelar sarjana (sejenis pascasarjana vs pascasarjana). Di luar universitas, sedikit posting yang membutuhkan gelar sarjana walaupun banyak yang menunjukkan kecenderungan untuk gelar sarjana. Pendapatan dari badan kesehatan publik tampak rendah dibandingkan yang lainnya. Organisasi-organisasi yang berhasil melewati penghalang pertama ini, sebuah "testa ketidaknyaman", menerima permintaan saya lengkap, termasuk curriculum vitae lengkap, seperti yang diminta melalui situs kerja mereka. Kebanyakan halaman web mereka mudah diselesaikan dan memberikan rasa keamanan data. pengecualian yang pantas diingat adalah satu situs yang tidak mengizinkan CV file Microsoft Word untuk diupload atau menempel tanpa format, dan satu yang tidak memberikan sensasi keamanan saat meminta rincian identitas personal termasuk nomor jaminan sosial ( biasanya tidak diceritakan sampai setelah seseorang dipekerjakan, dan tentunya tidak cocok untuk digunakan sebagai identifikator file aplikasi karena kekhawatiran tentang pencurian identitas saat ini). Pengalaman lain yang pantas diingat dalam kategori ini adalah sebuah universitas yang sistem komputernya memiliki kebiasaan yang mengejutkan untuk menghapus secara otomatis semua surat-surat yang belum ada di akhir setiap fiscal tahun walaupun proses pencarian fakultas melingkupi kalender daripada tahun-tahun fiscal (tidaknya itulah yang dijelaskan kepada saya seorang administrator di departemen ketika mereka tidak dapat menemukan surat-surat yang sudah sejak lama saya kirimkan dan meminta saya mendaftarkan kembali semuanya).Imaj yang diproponasikan dari sebagian besar dari 12 organisasi ini, sebagai tempat kerja yang diinginkan yang menarik bagi para profesional kreatif, telah hilang jauh sebelum sampai pada tahap sollicitasi pekerjaan dalam wawancara. Semua permintaan wawancara menyatakan keinginan untuk berlanjut dengan tepat waktu, walaupun beberapa meminta wawancara sebulan atau dua setelah akhir surat. Beberapa pewawancarai menyimpang dari hanya membaca daftar pertanyaan cadangan tanpa pengecualian, beberapa dari mereka adalah perubahan yang menghibur dari sebagian besar yang meneruskan pertanyaan yang jelas seolah-olah mereka tidak mengkhawatirkan membaca CV yang diminta dalam mempersiapkan diri sebelum melakukan wawancara. Sangat sedikit wawancara-wawancara ini meninggalkan kesan dari percakapan kolegial. Beberapa bahkan menyebarkan keraguan atau keberatan tentang dapat berbagi informasi sebagai jawaban dari pertanyaan tentang tujuan dan prioritas sendiri organisasi, apa yang diharapkan untuk dicapai dengan mengisi posisi ini, apakah organisasi itu tertarik pada sertifikasi ISO atau درخواست Baldrige Award daripada akreditasi saja. Pada tahap ini, semua kecuali satu atau dua dari selusin organisasi terlihat kurang dari tempat kerja yang diinginkan, lebih hallucinator daripada visioner dalam apa yang tampaknya dijanjikan mereka. Terlepas dari pernyataan misi perusahaan yang menarik, lebih mudah untuk percaya bahwa seseorang dapat meminta untuk menjadi penggerak di mesin di sana daripada bergabung dengan organisasi yang tulus dengan klaimnya sebagai pribadi, penuh rasa hormat, kualitas, dan pelanggan yang fokus pada hubungan profesionalnya. Banyak dari mereka menyimpulkan bahwa saya tampak berbakat lebih tinggi untuk posisi pemimpin mereka dalam epidemiologi rumah sakit, pengendalian infeksi, keselamatan pasien, peningkatan kualitas... komentar yang menarik mengingat penyesalan yang biasa bahwa tidak ada cukup tenaga kesehatan tingkat tinggi untuk pengendalian infeksi atau epidemiologi rumah sakit dengan ketrampilan formal tingkat tinggi dalam epidemiologi, evaluasi program dan manajemen program. wawancara adalah peristiwa dua arah. Sangat menarik untuk dicatat bahwa peningkatan kualitas dan kerja tim seringkali dipertanyakan sebagai isu abstrak oleh rekan-rekan yang tidak akrab dengan hasil yang pantas diperhatikan yang dilaporkan oleh luminari modern di luar rumah sakit. Visi dan keinginan untuk menghindari kepemimpinan yang terlalu "" berkualitas "memunculkan pola pikir yang sangat berbeda dari pertama-tama melibatkan orang-orang yang tepat (Collins, 2001), lalu menyatukan orang-orang terampil yang berbakat dalam jaringan interdiscipliner formal (Nicola, 2007) yang didukung oleh sistem yang memantau dan memperkuat ukuran inti yang bermakna (Collins, 2001; Collins dan Porras, 2002). Sejujurnya, harus dicatat bahwa wawancara struktural memiliki prestasi dan lembaga memiliki contoh hukum untuk melindungi diri dari pergantian berlebihan dengan menolak para calon yang terlalu berkualitas yang mungkin menjadi bosan dengan pekerjaan baru mereka. Namun, teks dari keputusan-keputusan sebelumnya ini tidak terlalu mengesankan bagi para pengusaha yang dituntut dan tidak terlalu menentang penggunaan keterampilan berlebihan sebagai dasar untuk menolak anggota minoritas visible (AELE Law Enforcement Legal Center, 2000; Canadian Human Rights Tribunal, 2006). Hanya satu wawancara yang mengambil kesempatan untuk memperluas pertanyaan "Mengapa Anda menginginkan pekerjaan ini" menjadi percakapan tulus mengenai harapan satu sama lain tentang kepuasan peran. Sangat menarik untuk dicatat betapa sedikit orang yang jelas ingin bertukar daripada hanya mengumpulkan informasi, sehingga mengubah wawancara awal menjadi percakapan yang menarik daripada sebuah tes. Hal ini juga tampak mengkhawatirkan bahwa banyak orang tampak ingin menjalankan seluruh proses mereka tanpa mengunjungi lokasi sebelum membuat keputusan akhir. Tidak ada yang mengundang untuk menilai pengalaman aplikasi secara independen atau anonim. Sudah pasti ada beberapa organisasi besar di luar sana; tetapi, sebagian besar pengalaman dalam sampel kecil ini sama dingin dan menyedihkan seperti berciuman dengan terlalu banyak amfibi untuk menemukan yang terpesona. Kurang dari 2 persen dari para ahli epidemiologi dan pengendalian infeksi di rumah sakit telah diidentifikasi memiliki gelar doktor namun tidak MD (Birnbaum dan Jackson, 2005). Dari komposisi dari kelompok-kelompok seperti Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, Inc. (APIC), Community and Hospital Infection Control Association (CHICA), dan Society for Healthcare Epidemiology of America (SHEA), hanya ada beberapa anggota doktor yang bekerja langsung dalam pengendalian infeksi di rumah sakit (lebih lagi bekerja di lembaga pemerintah, universitas atau laboratorium mikrobiologi). Kita mungkin berharap bahwa sistem rumah sakit dan universitas akan menganggap beberapa dari mereka adalah yang paling berkualitas untuk mendorong evolusi teori yang diuji ke dalam manajemen praktis. Percakapan informal pribadi dengan orang-orang seperti ini yang dikenal oleh penulis menunjukkan bahwa sebagian besar telah melakukan sedikit perubahan dari pengusaha selama dekade-dekade karir pasca-doktoral mereka, dan banyak yang kesulitan mendapatkan pekerjaan epidemiologi rumah sakit utama dengan gelar sarjana. Dari 19 orang, tiga orang memiliki pekerjaan akademis penuh waktu (seorang yang memiliki latar belakang medis atau kesehatan masyarakat yang dipekerjakan di sekolah medis atau kesehatan masyarakat, tidak ada yang dipekerjakan di fakultas epidemiologi di bidang kedokteran), empat orang telah bekerja sebagai konsultan selama bertahun-tahun (ketimbang bekerja langsung di program pengendalian infeksi rumah sakit setelah kembali ke tenaga kerja dari studi doktor), hanya satu dari sedikit orang yang mendapat gelar doktor sambil tetap menjadi karyawan kemudian tetap bekerja di sebuah rumah sakit untuk pengendalian infeksi, tiga orang dengan gelar doktor mikrobiologi pindah dari laboratorium ke program pengendalian infeksi rumah sakit mereka, dua orang telah lama bekerja di sebuah rumah sakit sebagai epidemiologinya, empat orang bekerja di tingkat pemerintahan negara bagian dalam kesehatan masyarakat, satu orang hidup langsung dengan kontrak jangka pendek sementara berfokus pada penelitian yang didanai oleh dana ( yang tidak mendukung individu ini secara pribadi sebagai peneliti utama), dan satu orang meninggalkan bidang ini sepenuhnya. Semuanya kecuali satu atau dua orang sepertinya tetap bersama satu pengusaha selama karir profesional mereka. Ketika ditanya apakah gelar doktor dianggap sebagai keuntungan atau ketimpangan dalam mencari pekerjaan di rumah sakit, selain mereka yang memiliki gelar mikrobiologi, jawabannya cenderung menunjukkan bahwa mereka dianggap terlalu berkualitas. Ketika ditanya mengenai persepsi bahwa doktor epidemiologi berada di "" tanah orang-orang "" (anggapan terlalu akademis oleh dunia nyata, terlalu diterapkan dalam bidang yang tidak telah diterima secara luas sebagai ilmuwan oleh akademis), sedikit yang benar-benar tidak setuju. Lebih banyak respondent yang memiliki gelar doktor di bidang epidemiologi cenderung setuju tentang dilema "tak ada orang di sana"; yang lain menunjukkan tidak memiliki pengalaman langsung untuk mengomentari (e.g. mereka yang karirnya telah menghabiskan sebagian besar waktu di satu tempat kerja) atau sukarela bahwa itu bukan masalah dalam hidup mereka sendiri (e.g. sebagian besar dari mereka yang memiliki gelar doktor mikrobiologi). Salah satunya, dengan gelar doktor di bidang administrasi kesehatan, mengajukan bahwa: Saya pikir dengan semakin banyak negara yang mengadopsi peraturan pembagian mandator dan membutuhkan sertifikasi CIC dari staf pengendalian infeksi, ini akan menjadi keuntungan. Ini mungkin lebih banyak berhubungan dengan persepsi karena banyak pengusaha masih mengingat perawat pengendalian infeksi dari 20 tahun yang lalu dan tidak melihat pekerjaan ini dipekerjakan oleh seorang profesional medis khusus dan sebagai bagian dari struktur manajemen. Mungkin juga terancam oleh pemikiran seorang dokter yang terlatih sebagai profesional pengendalian infeksi. Yang lain, dengan gelar doktor di bidang mikrobiologi, mengusulkan hal ini: Ada yang merasa terperangkap karena kebanyakan rumah sakit terperangkap dalam konsep yang sudah lama tentang apa yang dibutuhkan dalam epidemiologi kesehatan. Saya pikir konsep ini perlahan berubah saat rumah sakit mulai menghargai kebutuhan untuk menghasilkan data yang kuat. Di posisi teratas, ada pusat-pusat rumah sakit universitas yang luar biasa yang berpartisipasi dalam program Epicenter Centers for Disease Control and Prevention (CDC) (www.cdc.gov/ncidod/dhqp/epicenter.html), namun ini merupakan jumlah rumah sakit yang sangat kecil dan kelompok pemimpin di mana para dokter masih jauh lebih banyak daripada para doktor. Seorang respondent yang memiliki program doktoral yang mencakup epidemiologi dan statistik, merefleksikan pengalaman pribadi selama puluhan tahun untuk menyatakan, "PhD dalam epidemiologi memiliki berbagai pilihan, tapi sedikit di rumah sakit. "The situasi para guru di universitas juga memberikan gambaran yang sulit. Di Kanada, di mana program MPH dan proposal untuk sekolah kesehatan publik baru saja muncul dalam restrukturisasi setelah SARS dari seluruh sistem kesehatan publiknya, Program Kursi Riset Kanada sangat pantas diingat. Program 900 juta dolar ini adalah sebuah inisiatif dari anggaran tahun 2000 untuk menciptakan ribuan posisi mahasiswa baru di universitas (45 persen di bidang ilmu alam dan teknik, 20 persen di bidang ilmu kesehatan, 35 persen di bidang ilmu sosial dan kemanusiaan). Namun, sebuah peninjauan yang baru-baru ini menunjukkan bahwa 43 persen dari dana Tier II (Tier yang bertujuan untuk mendukung "researcher-researcher baru yang luar biasa") diberikan kepada mereka yang sudah memiliki jabatan pada tingkat associate atau profesor penuh dan 43 persen sudah memiliki jabatan sebelum menerima posisi Tier II yang didanai. Kekhawatiran yang lain yang dilebarkan dalam laporan ini menunjukkan bahwa sedikit jika ada kesempatan baru yang dibuka dalam program ini bagi fakultas baru yang berspesialisasi dalam bidang epidemiologi rumah sakit / layanan kesehatan. Laporan ini tidak memperhitungkan pertanyaan yang berhubungan tentang proporsi dari mereka yang memiliki beasiswa ("minder money") atau jabatan atau tambahan dari tahun ke tahun yang dapat mendapatkan pekerjaan penuh waktu, stabil ("hard money") di universitas (Budd, 2001). Ada juga sangat sedikit facultas pascasarjana Amerika yang telah dibangun atau baru dengan program resmi yang ditujukan untuk pengendalian infeksi. Di Amerika Serikat, dua lusin universitas besar dengan program kesehatan masyarakat telah diuji selama 18 bulan terakhir sebagai rumah yang mungkin dari mana penulis berharap untuk meluncurkan program pengendalian penyakit menular MPH yang baru. Hanya dua hal ini tampak menjanjikan: banyak orang menunjukkan sedikit pengetahuan atau ketertarikan pada para ahli pengendalian infeksi sebagai kelompok mahasiswa pascasarjana yang berbeda. Beberapa orang yang menyatakan pengetahuan tentang kelompok ini tampaknya mengabaikannya sebagai kategori pekerjaan yang lebih sesuai dengan pelatihan teknis jangka pendek (kecenderungan yang mungkin didapat dari penekanan pada pelatihan tingkat sertifikat yang tidak terakkreditasi yang lebih dominan yang ditawarkan oleh APIC, CHICA, dan SHEA). Dalam dokumen-dokumen kerangka yang baru-baru ini yang mengevaluasi penghalang dari inisiatif interdiscipliner, dicatat bahwa efektivitas aspek-aspek penting masih belum diteskusi (Hall et al., 2006). Hal ini mengakui "derajat yang lemah antara pelatihan dan posisi fakultas dan mentoring yang tidak cukup" di antara penghalang-penghalang lainnya, dan fokusnya sendiri tetap pada disiplin pekerjaan kesehatan tradisional yang bekerja sama, bukan pada nasib dari mereka yang menyelesaikan gelar doktor interdiscipliner. Dokument ini menyinggung "kecenderungan literatur tentang nilai-nilai, ketertarikan dan budaya yang mempengaruhi penelitian lintas disiplin dalam industri dan pemerintahan di Kanada dan negara-negara lain. Sehingga perlu mengandalkan pengalaman orang-orang... " Salah satu motivasi yang disebutkan yang mendasari pembentukan Program Graduate Individual Interdisciplinary Studies Universitas British Columbia (program doktoral pertama jenisnya di Kanada saat didirikan pada tahun 1971) adalah untuk "facilitasi penciptaan subfields baru," yang menimbulkan pertanyaan apakah kesempatan kerja mendukung lulusan yang melintasi jalur tradisional yang terbatas pada anggota dari beberapa profesi kesehatan tradisional. Mungkin masih benar bahwa "apa yang dihargai dalam budaya universitas adalah ilmuwan independen yang mewakili disiplin ilmu tunggal." Karena kesehatan publik, riset layanan kesehatan, dan epidemiologi sering berada di dalam fakultas kedokteran, ini mungkin tidak bagus bagi para doktor yang tidak memiliki MD. Di luar bidang akademik, peran epidemiolog rumah sakit dan ahli pengendalian infeksi harus mendukung fokus penelitian praktis di seluruh rumah sakit-rumah sakit yang berbeda dengan kekhawatiran mereka tentang keselamatan pasien. Namun, di sini juga, walaupun cara tradisional gagal (Birnbaum, 2004), tampaknya resistensi untuk mempekerjakan bakat nontraditional. Salah satu dari 21 rekomendasi tambahan yang ditambahkan ke laporan CAHS adalah untuk mempelajari perkembangan karir dari peneliti interdiscipliner dengan mengukur jumlah pekerjaan seperti itu dan sifat orang-orang yang mengisinya. Sebagai penutup, perspektif bahwa hanya satu atau dua dari dua lusin pengusaha potensial yang layak dipikirkan atau direkomendasikan sebagai tempat kerja yang baik (visional) adalah kesimpulan subyektif. Ini adalah kajian awal eksplorasi yang paling baik, bukan kajian yang sistematis atau objektif. Namun, sebagian besar organisasi tampaknya tidak tertarik untuk mengetahui kesan yang diberikan oleh tenaga kesehatan profesional yang menanggapi pekerjaan mereka, tentu saja tidak mengukurnya, dan beberapa mungkin akan terkejut jika mereka melakukannya. Pandangan yang telah disebutkan di atas juga menimbulkan pertanyaan tentang kebijaksanaan dari memberikan konsultasi atau dukungan mahasiswa dan beasiswa yang mendorong non-fisika untuk mengambil gelar doktor dalam aspek ini dari penelitian layanan kesehatan, mengingat kecenderungan yang nyata untuk mempekerjakan lulusan ini dalam peran kepemimpinan dalam program pengendalian infeksi rumah sakit atau fakultas epidemiologi universitas yang didominasi oleh medis. Sejak saat pertama kali diakui bahwa pendidikan pascasarjana dari para ahli pengendalian infeksi akan dibutuhkan untuk mengembangkan bidang pengendalian infeksi (Yarbrough, 1978), ide ini perlu waktu 30 tahun untuk berkembang; mungkin butuh satu generasi lagi sebelum gelar doktor epidemiologi dihargai sebagai pemimpin dalam mengelola program epidemiologi rumah sakit untuk mengembangkan pengendalian infeksi di antara aspek-aspek lainnya dari keselamatan pasien.
|
Buku ini memberikan sudut pandang mengenai perbedaan antara perwakilan rekrut dan kenyataan di tempat kerja.
|
[SECTION: Purpose] Di awal presentasi yang digabungkan oleh George Osborne's Autumn Statement and Spending Review, Sajid Javid, menteri bisnis meminta departemennya untuk ada setelah November 2015, di depan komite pemikir bisnis, inovasi dan keterampilan pada 14 Oktober[1]. Karena departemen Javid sedang ditekankan untuk menemukan 20-40 persen tabungan dalam anggaran 18 miliar PSnya, tidak mengherankan saat ketua komite (Iain Wright MP) membuka proses dengan observasi yang menghilang, "Di mana Anda menambahkan nilai tambah yang unik itu untuk membuat perbedaan nyata dalam mengembangkan ekonomi yang lebih kewirausahaan dan kompetitif bagi Inggris [...] [banyaknya] [...] dapat dilakukan dan diakhiri dengan baik dengan anggaran yang diperbaiki dan diperbaiki dan Departemen Pendidikan dan Kemampuan yang diperkaya?" Menteri Kewirausahaan mempertahankan departemennya, mengatakan bahwa itu akan menjadi "sebuah langkah mundur" jika pemerintah memutuskan untuk menghapusnya, karenanya adalah satu-satunya yang berfokus hanya pada produktivitas ekonomi sambil memainkan peran besar dalam inovasi, penelitian, pengeluaran ilmu pengetahuan, pekerjaan otonom, dan menyediakan lapangan kerja. Walaupun presentasi yang tampak luas ini, Departemen bisnis, Inovasi dan Kemampuan[2] hanya didirikan pada tahun 2009 oleh Peter Mandelson. Saat itu tugasnya adalah meningkatkan pertumbuhan ekonomi setelah krisis finansial tahun 2008, namun sekarang ini memiliki fungsi yang luas dalam hal regulasi dan dukungan bisnis. Seperti yang dikatakan Javid, "Saya punya sekitar 45 badan pasangan. Apakah saya masih perlu 45 badan pasangan? Apakah ada biaya, biaya kantor menengah atau biaya lainnya yang dapat dihemat antara badan-badan tersebut? Saya memiliki lebih dari 80 lokasi di mana departemen saya beroperasi. Apakah kita perlu 80 lokasi? Saya tidak berpikir demikian." Setelah Review pengeluaran, serangkaian peristiwa telah dimulai yang dapat meninggalkan hanya ilmu pengetahuan, penelitian, dan pendidikan tinggi sebagai satu-satunya poin pengeluaran pendapatan yang tersisa dalam anggaran BIS setelah 2017. Seperti yang dikatakan Julian Gravatt dalam blog baru-baru ini[3], tanggung jawab untuk biaya pengajaran tingkat tinggi saat ini memindahkan para pembayar pajak dari murid-murid; digabungkan dengan pergeseran yang sama dengan beasiswa. Tagihan pengajar akan membantu BIS memotong sebagian besar pengeluaran PS 800 juta per tahunnya dengan menyerahkan tanggung jawabnya kepada para pengusaha. Selain itu, Innovate UK akan mentransfer PS165 juta dari dana ke pinjaman dalam beberapa tahun ke depan. Akhirnya, saat Hazine sedang mengevaluasi 38 perjanjian pembagian landmark dari kota, kota, dan wilayah di seluruh Inggris; tidaklah tidak masuk akal untuk berharap bahwa sebagian besar anggaran PS1,5 miliar untuk keterampilan orang dewasa akan dipindahkan ke daerah-daerah seperti perjanjian pembagian Greater Manchester pada tahun 2014[4]. Dalam erosi tugas BIS yang lebih lanjut, Dewan Dana Pendidikan tinggi untuk Inggris (HEFCE) dan Kantor akses yang adil (Office for Fair Access) mungkin akan bergabung menjadi regulator tunggal dari universitas yang disebut Kantor untuk Murid (Office for Students). Ini, bagaimanapun, adalah salah satu rekomendasi utama dari buku hijau pendidikan tinggi yang baru-baru ini diterbitkan[5]. Namun, sementara buku hijau berkomitmen untuk melanjutkan pendanaan yang berhubungan dengan kualitas bagi universitas, siapa yang akan berkata bahwa setelah HEFCE, BIS akan bertanggung jawab untuk mendistribusikan dana dari kerangka kecerdasan penelitian (REF)? Mungkin perlu waktu bagi dampak politik ini, karena kepentingan yang ada di pertaruhkan, namun hubungan antara BIS dan universitas Inggris semakin luat. Hal ini tidak akan mengejutkan beberapa orang, seperti yang dikatakan Scott (2014) bahwa selalu ada kurangnya koordinasi antara kebijakan nasional untuk pendidikan tinggi dan pembangunan regional. Tidak peduli fakta bahwa universitas berkontribusi pada target produktivitas Inggris dengan menyediakan pengeluaran langsung dan tidak langsung untuk barang dan jasa, menyediakan pekerjaan, mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan menghasilkan pengetahuan baru. Terlepas dari asalnya, ketika pendidikan tinggi sebagian besar mencerminkan nilai-nilai lokalisme, reformasi pendidikan tinggi dalam Bahasa Inggris yang memicu oleh laporan Browne (2010) mendorong universitas untuk mengalihkan perhatian mereka ke arah pertumbuhan internasional, dengan pengorbanan bantuan pembangunan lokal dan regional (Goddard et al., 2014). Tapi seperti yang kita tahu, universitas ada di suatu tempat di Inggris dan itu ada di suatu tempat yang penting, terutama sejak kemerosotan jaringan Business Link di tahun 2011 dan pemerintah berkomitmen untuk memperluas agenda devolution (Christopherson et al., 2014). Saya ingin menjelajahi beberapa alasan dan bagaimana universitas dapat menghidupkan kembali hubungan mereka dengan bisnis lokal, dalam usaha untuk mempertahankan bakat yang terampil, menggunakan kembali pengaruh mereka pada ekonomi lokal dan regional dan menjadi lembaga jangka panjang. makalah ini menyimpulkan dengan empat pengamatan kunci yang dapat berguna bagi universitas lain yang menjelajahi peluang untuk berada di pusat sistem inovasi regional (RIS). Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan informal kepada komunitas bisnis lokal. Bahkan, ujian delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan[6] dan REF2014[7] Studi kasus dampak - yang berhubungan dengan bisnis kecil dan kewirausahaan - tampaknya mendukung ide bahwa ada nilai bagi sebuah universitas untuk memimpin dalam hal menjadi pusat dari kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB, selain komunitas bisnis yang lebih luas (Witty, 2013). Hal penting untuk mendukung sektor MSB di Inggris dan meningkatkan tingkat harapan hidup awal Menidentifikasi kebijakan, struktur, proses, dan teknik yang akan efektif dalam mendukung kesehatan perusahaan-perusahaan kecil tetap penting seperti sebelumnya, yang sebagian mendorong berdirinya Pusat Penelitian Enterprise (ERC) pada tahun 2013[8]. Perusahaan-perusahaan kecil tetap menjadi mesin penyelamat ekonomi Inggris yang berhasil, dengan 12.1 juta pekerja, atau 60 persen dari seluruh pegawai Inggris (Department of Business Innovation and Skills, 2015). Namun walaupun ada lebih dari 5.4 juta perusahaan kecil di Inggris, yang menguasai 33 persen dari total penjualan sektor swasta, penelitian terbaru menunjukkan bahwa 90 persen bisnis bertahan selama satu tahun, 74 persen selama dua tahun, dan 63 persen selama tiga tahun atau lebih. Salah satu wawasan yang paling kuat tentang isu ini datang dari kajian yang dilakukan oleh Anyadike-Danes dan Hart (2014) di ERC. Analis mereka terhadap semua perusahaan Inggris yang lahir pada tahun 1999 menunjukkan bahwa 90 persen sudah tidak ada lagi. Selain itu, analisis mereka menunjukkan bahwa dari mereka yang selamat selama 15 tahun pertama, resiko kepunahan terjadi sekitar 10 persen per tahun. Secara ringkas, riset di ERC menunjukkan bahwa hanya sekitar 5 persen dari semua perintis yang berhasil mencapai titik di mana mereka memberikan kontribusi yang signifikan pada ekonomi Inggris dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Kisah yang lebih tidak nyaman datang dari fakta bahwa dalam banyak hal perusahaan kecil tidak membantu diri mereka sendiri. Sebagai contoh, hasil survei CMI dan CABS (2015) yang baru-baru ini menyatakan bahwa sebagian besar pengusaha positif tentang masa depan mereka, namun pada saat yang sama mengingatkan kita pada beberapa angka mengejutkan tentang kemampuan bisnis yang terbatas dari banyak bisnis kecil. Contohnya, 44 persen bisnis kecil tidak memiliki situs, 71 persen tidak siap untuk menggunakan ponsel, dan 69 persen tidak menggunakan Twitter, atau bahkan menggunakan alat-alat gratis atau murah seperti media sosial sebagai bagian dari campuran pemasaran mereka. Dengan tiga perempat pelanggan Inggris sekarang berbelanja secara online ini menunjukkan dengan jelas bahwa banyak bisnis kecil yang melewatkan karena kurangnya pemikiran strategis tentang peluang pendapatan yang signifikan. Selain itu, survei menunjukkan bahwa hanya 7% dari bisnis kecil yang mencari bantuan untuk meningkatkan produktivitas. Salah satu hasil dari riset ini mengenai peran institusi-institusi pendorong dalam RIS yang mungkin dapat berperan, tampaknya menunjukkan pentingnya agar bisnis kecil melewati lima tahun masa bertahan hidup, sekaligus membantu mereka membangun massa kritis dari lima atau lebih pegawai. Jika mereka dapat mencapai batas ini maka hal ini mendorong peluang mereka untuk bertahan hidup secara besar, termasuk memperkenalkan mereka pada era digital dan cara baru untuk berbisnis. Konsep RIS Saya ingin melihat satu dimensi penting dalam mendukung sektor MSB: popularitas yang meningkat dari konsep RIS. Ini adalah gagasan tentang adanya interaksi ekonomi dan sosial yang berbeda di dalam suatu daerah antara agen - yang mencakup sektor swasta dan publik - yang mendorong penyebaran cepat pengetahuan, keterampilan dan praktik terbaik di dalam suatu daerah geografis. Lebih besar dari satu kota saja, RIS adalah jaringan institusi inovatif yang didukung secara administratif yang berinteraksi secara teratur dan kuat untuk meningkatkan hasil inovatif dari perusahaan-perusahaan di wilayah ini (Cooke dan Schienstock, 2000). Tentu saja, konsep berpikir secara lebih regional tentang inovasi bukanlah hal baru. Lord Heseltine telah bertahun-tahun berargumen bahwa pemerintahan pusat seringkali terlalu terpencil dan terlalu terorganisir sepanjang garis departemen pemerintahan nasional untuk mendorong kualitas dukungan yang dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan kecil yang bekerja di kota-kota di wilayah-wilayah penting. Banyak laporan, termasuk dari Lords' Heseltine dan Young, telah menekankan pentingnya membangun infrastruktur ekonomi regional yang akan mendukung komunitas-komunitas kecil. Argumennya adalah bahwa kita harus berfokus pada memahami perbedaan dari ekonomi bisnis regional dan membangun dukungan yang sensitif terhadap kondisi lokal, daripada bergantung pada intervensi pusat - raison d ' etre dari gerakan Business Link yang belum ada. Sebagai konsep, ada banyak perdebatan tentang karakteristik mana yang membentuk RIS, dan walaupun kerangka penelitian masih sedang dikembangkan Doloreux dan Parto (2005) telah mengidentifikasi tiga dimensi yang membantu kita mengdefinisikan konsep ini. Pertama, istilah ini digunakan untuk mengartikan dan menekankan gagasan tentang inovasi sebagai proses yang interaktif dan dinamis, kebalikan dari beberapa jalur model linear. Poinnya adalah bahwa pembelajaran dan inovasi akan meningkat dengan orang-orang menjadi bagian dari jaringan aktor-aktor yang berhubungan. Akan ada yang berpendapat bahwa inovasi dan kreativitas berasal dari pursuit individualis yang lebih sendirian. Namun lebih umum diterima bahwa hubungan yang mendukung dan simbiotis di dalam jaringan dapat menjadi pemicu inovasi, karena inovasi dan kemajuan teknologi adalah dua proses yang sangat kompleks dengan saling ketergantungan (Cooke, 2001; Mastroeni et al., 2013). karakteristik kedua dari RIS adalah keberadaan di dalam jaringan regional dari organisasi-organisasi pendorong utama - baik yang swasta, semi-pemerintah atau publik - yang berfungsi sebagai jenis sistem penunjang kehidupan, terutama bagi perusahaan-perusahaan kecil dan bertumbuh tinggi (Runiewicz-Wardyn, 2013). Jadi biasanya keberadaan RIS dilihat sebagai bukti di mana ada kehadiran institusi regional yang kuat di pusat jaringan geografis. karakteristik ketiga dari RIS adalah fakta bahwa, ketika ada pengakuan bahwa ada jaringan regional yang berperan, dengan organisasi inti pada pusatnya, maka ini menjadi magnet untuk menarik pemikiran dan sumber daya politik yang lebih fokus, yang ditargetkan pada daerah itu. Dengan cara tertentu, keberadaan organisasi penanda di dalam jaringan regional menciptakan semacam lingkaran yang baik di mana, dengan fokus pada perdebatan dan diskusi yang dibuat oleh institusi penanda, daerah itu menjadi lebih mungkin untuk menarik dana dari pemerintah dan ide-ide untuk mendukung perusahaan-perusahaan kecil (Mason dan Brown, 2014). Konsep dari institusi anker ekonomi Menurut Yayasan kerja, lembaga pendahulu tidak memiliki mandat demokrasi dan misi utama mereka tidak melibatkan regenerasi atau pembangunan ekonomi lokal. Namun skala, akar lokal dan ikatan masyarakat mereka begitu besar sehingga mereka diakui telah memainkan peran penting dalam pembangunan lokal dan pertumbuhan ekonomi, mewakili "" modal yang lengket "" di mana strategi pertumbuhan ekonomi dapat dibangun (2010, P3). Institusi pendorong dianggap memiliki peran penting dalam memastikan inovasi didorong di tingkat lokal dengan cara yang menguntungkan ekosistem lokal. Saya berpendapat bahwa ini adalah keuntungan khusus bagi mikro dan perusahaan-perusahaan kecil, yang seringkali lebih tergantung pada pendapatan yang dihasilkan dari dalam wilayah itu daripada perusahaan-perusahaan menengah mereka. Organisasi penampungan biasanya menyediakan berbagai jenis dukungan resmi, tetapi juga informal, saran dan panduan kepada anggota komunitas bisnis kecil. Sebuah contoh dari kebutuhan untuk mendorong inovasi dengan pemahaman yang lebih dalam tentang nuansa dan kompleksitas dari konteks regional (Fitjar dan Rodriguez-Pose, 2015). Dalam keadaan seperti ini, selama beberapa tahun terakhir, universitas dilihat sebagai universitas yang memiliki semua pengakuan untuk memainkan peran sebagai institusi kunci di dalam wilayah. Pertanyaannya tetap, apakah itu adalah peran yang dilihat oleh universitas sendiri? Itu adalah Wilson (2012) Review yang pertama kali memperkenalkan gagasan tentang pentingnya ada lembaga pengikat ekonomi lokal, seperti universitas, di dalam RIS. Beberapa universitas sekarang memainkan peran penting dalam membantu mendorong kewirausahaan dan kewirausahaan di wilayah mereka; menjawab kebutuhan untuk membantu mengembangkan lulusan yang mampu berbisnis dan berperilaku pengusaha. Seperti yang dapat dilihat dari pemenang penghargaan Universitas Entrepreneurial of the Year, ini lebih dari sekedar mendorong sekelompok orang yang mungkin ingin memulai bisnis sendiri. Hal ini juga berfokus pada kebutuhan yang lebih luas untuk menciptakan orang-orang yang dapat bekerja di seluruh sektor komersial dan publik karena mereka memiliki pola pikir yang dapat mengatasi ketidakpastian dan kompleksitas yang merupakan ciri dari lingkungan saat ini. Universitas di Inggris belajar bagaimana mengajarkan kewirausahaan dan kewirausahaan, baik dalam kurikulum, tetapi juga melalui berbagai metode dan kegiatan pengalaman. kegiatan ini melampaui sekolah bisnis, menyebar ke seluruh institusi (James dan Culkin, 2015) dan juga merangkul jaringan yang lebih luas. Kampus Universitas Entrepreneurial yang terletak di tengah-tengah sebuah daerah sekarang dilihat sebagai cara untuk mendukung dan mendorong inovasi di antara LSM di daerah ini (Etzkowitz, 2014). Fokus ini tentu saja membawa universitas lebih dekat dengan bisnis di daerah lokalnya dan memperkuat poin bahwa universitas adalah institusi anker alami dengan konsep RIS. Laporan tentang pembuatan kampus kewirausahaan (Mason, 2014) membahas pentingnya sebuah ruang yang mengstimulasi aspirasi kewirausahaan para mahasiswa dan memberikan mereka kesempatan untuk mengembangkan keterampilan, pengetahuan dan pengalaman, termasuk membantu mereka untuk memulai bisnis sendiri (Culkin dan Mallick, 2011). Kombinasi dari pendekatan yang relatif ringan, kegiatan dukungan intervensi minimal, digabungkan dengan dukungan penelitian dan konsultasi yang jauh lebih mendalam, mengirimkan sinyal kepada bisnis kecil di daerah ini bahwa Universitas adalah pusat panggilan pertama yang alami dalam hal membantu inovasi dan pertumbuhan. Universitas juga dapat berfungsi sebagai lampu peringatan bagi bisnis ke mana dana dapat didapatkan, dan menciptakan citarasa kewirausahaan di kampus yang mendorong bisnis untuk menjadi inovatif dan menerapkan pemikiran baru pada tantangan sehari-hari mereka. Sebuah daftar kontrol yang sederhana dari aktivitas yang ditawarkan universitas tidak menunjukkan bagaimana dampak kolektif dari kegiatan ini menciptakan hasil bagi daerah yang seringkali lebih besar daripada keseluruhan bagian-bagiannya. Walaupun masalah infrastruktur muncul dalam banyak perjanjian peralihan yang baru-baru ini, aspek yang lebih lembut dari keterampilan dan inovasi, potensi untuk pertumbuhan dan keterlibatan yang berkelanjutan dan lebih produktif sedikit hilang. Di sinilah universitas dapat memainkan peran penting menurut misi institusi-institusi masing-masing, sebagai contoh, dalam regenerasi; keterampilan; inovasi; dan dukungan bisnis. Tantangannya tentu saja adalah menyampaikan pesan bahwa dukungan dari universitas ada. Tantangan berikutnya adalah mengelola ekspektasi, khususnya bagi mikro dan bisnis kecil (MSB), tentang seberapa besar universitas dapat membantu mereka secara konsultasi satu per satu. Analis saya tentang peran delapan University Entrepreneurial of the Year pemenang membawa saya pada empat pengamatan yang dapat bermanfaat bagi lembaga penanda lainnya dan juga membantu membuat kebijakan nasional lebih luas tentang bagaimana cara terbaik untuk mendukung MSB. Menurunkan usaha untuk meningkatkan jangkauan kerja sama universitas-bisnis Ada nilai dalam sebuah universitas wirausahaan yang memimpin - dalam sebuah daerah - dalam hal menjadi titik fokus untuk kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB. Universitas adalah tempat berkumpul alami untuk mengatur dana pemerintah dan dana lainnya yang dapat diakses oleh perusahaan-perusahaan ini. Mereka menyediakan kesempatan networking bagi bisnis kecil, misalnya, sebagai pengfasilitasi untuk membuat MSB saling berhubungan. Ketersediaan untuk mengakses institusi anker tampaknya memberikan usaha kecil kepercayaan dan keahlian untuk berinovasi dan tumbuh. Contohnya, Dame Ann Dowling yang baru-baru ini menerbitkan wawancaranya tentang kerjasama penelitian universitas-bisnis di Inggris (2015), menekankan bahwa analisis R kolaboratif & Dana D menunjukkan bahwa dampak bisnis dari proyek komersial dengan dua atau lebih partner akademis dua kali lebih besar bagi yang tidak memiliki partner akademis. Namun, ada banyak ruang untuk perbaikan (Hughes and Kitson, 2013). Dalam laporan terbarunya, NCUB (2014) menemukan bahwa " universitas dan kampus penuh dengan pengetahuan ahli yang menarik para ilmuwan dan bisnis dari seluruh dunia. Namun hanya sedikit persen dari perusahaan-perusahaan Inggris menyebut universitas sebagai sumber utama informasi untuk inovasi (5% dari SMEs dan 2% dari perusahaan-perusahaan besar)". Dari sudut pandang sekolah bisnis, Thorpe dan Rawlinson (2013) menunjukkan beberapa cara berbeda di mana sekolah bisnis dapat bekerja sama dengan bisnis dengan lebih efektif, termasuk: merancang praktik bisnis terbaik di dalam kuliah; membawa lebih banyak pengalaman praktisi ke fakultas universitas; beralih dari proyek yang didanai secara individu ke hubungan multi-touch antara bisnis dan sekolah bisnis; meningkatkan pengukuran dan dampak penelitian pada bisnis; mempromosikan penelitian dalam tim multi dimensi yang lebih besar dan memiliki peran yang lebih jelas bagi berbagai institusi, yang tentu saja terkait dengan ide untuk memahami peran yang dimainkan oleh berbagai organisasi ankar dalam setiap ekonomi lokal. Making collaboration antara pemerintah, universitas dan bisnis lebih mudah Observasi kedua saya adalah tampaknya ada potensi besar bagi universitas untuk memainkan peran yang lebih besar dalam RIS mereka, jaringan Business Link, penghapusan layanan pertumbuhan bisnis dan pusat pertumbuhan lokal yang kekurangan sumber daya - perwujudan terbaru dari pusat dukungan bisnis satu tempat. Namun, untuk mencapainya, tampaknya semua aktor dalam sistem regional akan mendapat keuntungan dari penyederhanaan dan perjelas lebih besar dari peran dari berbagai agen dukungan di dalam wilayah ini. Dowling (2015) menyimpulkan bahwa kompleksitas mekanisme dukungan yang ada menyebabkan frustrasi dan kekacauan, dan berarti Inggris tidak mendapat potensi penuh untuk menghubungkan bisnis inovatif dengan kesempurnaan di basis penelitian di universitas Inggris. Laporan ini menekankan pentingnya mempersimplifikasi apa yang banyak orang percaya adalah skema yang terlalu rumit yang dirancang untuk membantu kolaborasi antara industri dan universitas (Hughes, 2008). Tujuannya adalah untuk membuka seluruh potensi strategis dari hubungan kolaboratif, tapi seperti yang dikatakan Mole (2015) ini sekarang terancam, "Pembangkit pertumbuhan pasti tertarik pada hasil yang sama dengan pemerintah, tapi tidak akan memberikan program yang lebih efektif daripada Growth Accelerator [...] karena program dan proyek dibuat berdasarkan dana, bukan berdasarkan bukti [...]. perubahan kebijakan tiba-tiba merusak kepercayaan dan membuang sumber daya. Melambatkan Pertumbuhan Menbutuhkan Biaya - bukan bagi Hazine tapi bagi seluruh ekonomi." Jadi, peneliti perusahaan telah membuat kemajuan yang besar dalam menambah ketelitian pada pemahaman kita tentang gagasan yang sangat luas tentang SME (Wright et al., 2015; Theodorakopoulos et al., 2015; Culkin dan Smith, 2000). Namun masih ada kebutuhan untuk menargetkan dan menyesuaikan inisiatif pada nisa-nisa spesifik di dalam sektor ini. Selain artikel Kevin Mole di The Guardian, Smallbone et al. (2015) percaya bahwa banyak kegagalan pasar di sektor perusahaan-perusahaan kecil dan menengah adalah akibat dari pemerintahan yang terus mempertahankan satu ukuran yang sesuai dengan semua pendekatan terhadap berbagai jenis bisnis yang berbeda. Mereka terus berpendapat bahwa sedikit perhatian di literatur tentang bagaimana lembaga pendorong dapat mendukung perusahaan-perusahaan kecil di dalam ekonomi lokal. Saat ini penting untuk mengidentifikasi pola pikir dan kepribadian kunci di tempat kerja di dalam sektor perusahaan kecil. Sekarang kami menemukan bahwa ada lebih banyak pengakuan dari pentingnya mengarahkan dukungan pada jenis kepribadian yang berbeda dan membantu bisnis secara spesifik pada tahap-tahap penting dalam perkembangan mereka. Baru-baru ini, dengan fokus pada mengidentifikasi MSB dengan potensi pertumbuhan terbesar, ada Pidato Departemen Kemampuan Kewirausahaan dan Inovasi tentang Sosiologi Kewirausahaan, dipimpin oleh sebuah tim di ERC (Theodorakopoulos et al., 2015). Hal ini telah mengingatkan kita bahwa penting untuk membedakan antara bisnis-perusahaan dengan pertumbuhan, di mana ada visi yang kuat untuk masa depan. Mereka berbeda dengan organisasi ambivalent pertumbuhan yang agak benci terhadap pertumbuhan bisnis dan lebih jarang menunjukkan pola pikir dan perilaku positif dari orang yang lebih cenderung untuk tumbuh. Dan dalam kategori yang lain ada mereka yang resisten terhadap pertumbuhan, yang meskipun tampaknya mencoba membangun sebuah bisnis, tidak menunjukkan visi yang kuat untuk pertumbuhan bisnis mereka, salah satu manifestasi nyata dari hal ini adalah keberatan mereka untuk mempekerjakan pegawai atau mengambil komitmen finansial yang akan membantu mereka berinovasi dan berhasil. Inisitif yang membawa dimensi psikologis untuk membantu kami menyalurkan sumber daya untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dari awal dan bisnis kecil harus diterima. Apa yang tidak diperlukan oleh organisasi pertumbuhan sekarang adalah kembali ke periode penyebaran kebijakan, di mana Greene dan Patel (2013) mencatat bahwa 891 sumber dukungan berbeda untuk bisnis kecil dan 18 akses ke skema finansial bersama-sama. Ini bukan cara yang paling efisien untuk mengatur inisiatif usaha bagi perusahaan-perusahaan kecil karena ada pendekatan yang lebih efektif dan fokus yang dapat diikuti dari tempat lain di dunia (Mazzucato, 2013; Keller dan Block, 2012). Mendorong usaha kecil untuk mengembangkan pola pikir kewirausahaan yang strategis Ada masalah yang menantang, di satu sisi, mendorong dan mendukung mereka yang ingin memulai sebuah bisnis, sementara pada saat yang sama memperingat kemungkinan perintis tentang bahaya dari memulai sebuah usaha tanpa benar-benar jelas mengenai strategi pemasaran mereka secara keseluruhan. Sebagai pemimpin di dalam wilayah ini, universitas harus melihat apa yang dapat mereka lakukan untuk menyampaikan pesan kepada "saya" yang akan menjadi perusahaan-perusahaan tentang pentingnya berpikir strategis dari awal tentang ide pengembangan bisnis mereka. Pesannya adalah sangat sulit untuk mendapatkan posisi strategi yang salah secara taktis. Energi dan antusiasme adalah kondisi yang diperlukan, tapi tidak cukup untuk sukses bisnis, yang merupakan salah satu alasan tingkat kegagalan sangat tinggi di antara perusahaan-perusahaan awal tahun. Jadi tantangannya adalah bagaimana menemukan cara untuk mengembangkan cara "one to many" yang hemat biaya untuk berkomunikasi dengan perusahaan-perusahaan mikro yang diduga tentang pentingnya bertindak seperti pengusaha strategis, daripada mencari peluang dengan antusias. Tantangan yang sulit adalah mendorong budaya wirausaha, namun pada saat yang sama membantu mendidik orang-orang tentang apa proses pembentukan bisnis yang sukses melibatkan. Di satu sisi, kita harus mengakui mereka yang mencari kesempatan baru dan yang bersedia mengambil langkah menuju pekerjaan mandiri, tapi di sisi lain, kita harus mengingatkan orang-orang tentang pentingnya dari awal memiliki fokus strategis yang jelas. Kecualian fokus strategis inilah yang menjelaskan kegagalan bisnis yang besar (ERC dan Growth Service, 2015). Dalam dunia yang baru, gejolak, tidak pasti, kompleks, dan ambigu ini penting bagi bisnis untuk menyadari pentingnya menerapkan penilaian strategis terhadap kemungkinan keberhasilan dari usaha. Dengan demikian, sangat membantu untuk membedakan konsep kewirausahaan strategis dan mencari peluang. Kewirausahaan strategis melibatkan perilaku mencari peluang dan mencari keuntungan bersamaan dan menghasilkan kinerja perusahaan yang lebih baik. Secara relatif, usaha-perusahaan itu sangat efektif dalam mengidentifikasi peluang, namun kurang berhasil dalam mengembangkan keuntungan kompetitif yang diperlukan untuk menghargai peluang tersebut (Ireland et al., 2003). Saya berpendapat bahwa setiap startup harus benar-benar jelas tentang perbedaan antara kedua konsep ini. Pada dasarnya, pengusaha strategis adalah mereka yang akan menjelaskan dalam pikiran mereka tiga karakteristik kunci kesuksesan. Pertama, mereka telah membuat keputusan yang tepat tentang posisi strategis mereka, mereka tahu di mana mereka harus bermain untuk menang, yakni, daerah di mana mereka memiliki keuntungan strategis yang berbeda. Kedua, mereka telah menemukan di mana usaha bisnis mereka harus fokus untuk mencapai dampak yang maksimal. Ketiga, mereka jelas tentang bagaimana mengikuti jalur yang minimal untuk sukses, mereka tahu bagaimana menggunakan sumber daya yang terbatas mereka sebisa mungkin. Sebaliknya, para pencari kesempatan memiliki energi dan ide-ide mengenai inovasi yang mungkin, namun tidak selalu mengakomodasi ide ini dengan pemikiran kewirausahaan yang ketat dan strategis. Perbedaan antara kewirausahaan strategis dan pencarian kesempatan ini mungkin menjadi lebih penting karena kita melihat semakin banyak orang yang dipaksa bekerja secara mandiri atau mendirikan bisnis mikro, karena kecurangan pekerjaan dan latihan pengurangan biaya, daripada memilih untuk itu dari luar pilihan (Jayawarna et al., 2014). Saya telah menyebutkan bahwa universitas ada di suatu tempat di Inggris dan di suatu tempat itu penting, terutama dalam hal mendukung perintis-perintis hingga titik di mana mereka dapat berkontribusi dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Universitas sebagai pemimpin pemikiran dalam perencanaan untuk datangnya struktur yang sangat berbeda ke pasar kerja Inggris Pengamatan saya juga menekankan potensi universitas untuk berperan sebagai pemimpin pikiran dalam membentuk perkembangan keterampilan dalam ekonomi regional mereka. Universitas, karena mereka sangat dekat dengan dinamika pasar kerja lokal, dapat membaca trend yang lebih dalam yang terjadi dan membantu mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita harus menanggapinya. Sebagai contoh, dari sudut pandang umum, ekonomi Inggris dapat dilihat sebagai sebuah jalan menuju pemulihan. Namun kita tidak dapat berasumsi bahwa ini berarti kembali ke bisnis yang biasa dalam hal struktur keseluruhan pasar kerja. Beberapa kritikus, termasuk anggota ISBE, menekankan polasi yang terus terjadi di pasar kerja dengan pertumbuhan pekerjaan dengan kemampuan yang relatif tinggi dan rendah. Ini berarti orang-orang akan semakin sulit untuk beranjak dari pekerjaan rendah ke pekerjaan dengan keahlian tinggi. Hal ini memiliki dampak besar untuk membantu orang dengan kemajuan karir dan perkembangan keterampilan. Fakta bahwa banyak orang mungkin merasa mereka terperangkap di sektor yang rendah kemampuan mungkin (sekilas) menjelaskan mengapa banyak orang akan berpikir untuk mendirikan bisnis mikro. Hal ini membawa kita pada kesimpulan bahwa diperlukan pendekatan yang terintegrasi untuk mengembangkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas di tingkat lokal, dimana kita menyadari keanekaragaman antara bekerja dan menjadi seorang pekerja independen/bisnis mikro. Dalam perdebatan menarik di konferensi ISBE di Manchester, Michael Anyadike-Danes menangkap pentingnya pemikiran radikal tentang bagaimana universitas dapat mendukung orang-orang di pasar kerja dengan singkat dalam presentasinya (2014). Dia menyimpulkan bahwa hanya lebih dari satu dari empat pekerjaan di sektor swasta dihancurkan atau diciptakan dalam jangka waktu rata-rata 12 bulan. Tingkat ketidakstabilan dan kekacauan yang luar biasa ini di pasar kerja Inggris, digabungkan dengan tingkat kelangsungan hidup dari perusahaan-perusahaan kecil, menekankan pentingnya pemikiran bersama dalam pendekatan terhadap mikro-perusahaan dan sektor dengan kemampuan rendah. Jelas tidak ada jawaban yang mudah untuk masalah rumit ini, tapi universitas memiliki posisi yang bagus untuk mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita menangani meningkatkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas, dengan begitu banyak orang yang berada di sektor dengan kemampuan rendah dan bergejolak di dalam dan keluar dari sektor bisnis mikro. Karena itu, sebagai bagian dari inisiatif RAKE[9] di tahun 2015, ISBE berfokus pada peran institusi pendorong. Pertama, saya berharap untuk mengikuti perkembangan dari masing-masing dari tiga proyek yang didanai dalam 12 bulan ke depan. Dalam berpikir tentang dukungan bagi bisnis mikro dan tantangan dari krisis keterampilan, sangat membantu untuk kembali pada gagasan bahwa sekarang ada sebuah pasar kerja utama di mana orang-orang dapat diharapkan untuk menerima pelatihan dan pengembangan yang akan menjaga mereka mengikuti perubahan teknis dan memastikan bahwa mereka berada pada posisi terdepan dalam hal produktivitas. Namun di sisi lain adalah pasar tenaga kerja menengah di mana menjadi sulit bagi para pengusaha untuk menyediakan pelatihan dan di mana orang-orang di sektor ini secara bertahap tertinggal dalam hal pembelajaran keterampilan baru. Ketika kita melihat pasar kerja melalui lensa ini, kita dapat melihat bahwa dukungan yang diperlukan untuk membantu mereka yang berada di bisnis mikro akan mirip dengan mereka yang menemukan diri mereka dalam lingkaran panjang yang semakin panjang dari pekerjaan-pekerjaan bawah-pekerjaan di pasar kerja kedua. Menemukan cara untuk membantu mereka di sektor menengah adalah tantangan besar, tapi kita dapat melihat bagaimana universitas dalam peran mereka sebagai organisasi pendorong di daerah mereka dapat membantu orang-orang menyediakan kesempatan jaringan yang akan membantu mikro-bisnis dan mereka yang memiliki pekerjaan dengan kemampuan lebih rendah. Pesannya adalah orang-orang akan semakin harus menemukan cara-cara imajinatif untuk mengambil tanggung jawab pribadi untuk pelatihan dan pengembangan karir mereka sendiri. Semakin banyak orang harus melihat diri mereka sebagai merek yang perlu dicultivasi, daripada berharap mendapat pekerjaan dan pelatihan tambahan. Dalam makalah ini, saya telah mencoba untuk meneliti kembali peran institusi-institusi pendorong dalam RIS, dari sudut pandang Revisi Spending Chancellor. Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan non-formal dan petunjuk bagi SM-SM lokal. Peninjauan saya tentang hasil kerja delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan dan studi kasus dampak REF2014 sangat mencerminkan. Hal ini telah menunjukkan bahwa nilai yang besar dapat diperoleh ketika universitas mengambil alih dalam hal menyediakan kepemimpinan berpikir dan menawarkan inisiatif untuk mendukung sektor MSB - selain komunitas bisnis lokal - untuk mengatasi masalah sistemik yang telah menahan persaingan UK dan kinerja inovatif selama puluhan tahun. Seperti yang saya ingatkan dalam sebuah blog terbaru tentang Universitas di Inggris[10], universitas memiliki dampak langsung dan tidak langsung dalam dunia ekonomi, budaya, dan sosial di kota-kota tempat kita tinggal. Masalah jangka panjang - seperti lapangan kerja yang sulit dipekerjakan dan kekurangan kemampuan - membutuhkan solusi sistem dan model baru untuk melampaui penghalang dan kelestarian, bersama dengan pengpecahan kepentingan, yang menjadi ciri sistem kita sekarang. Universitas memiliki peran penting dalam hal ini, melalui hubungan mereka dengan aktor kunci dalam sistem kecakapan, terutama di tingkat lokal - dan juga menjawab kebutuhan kepemimpinan manajemen para pengusaha di dalam komunitas tempat mereka tinggal. Hal-hal ini dapat dikembangkan dan digabungkan sebagai dasar dari ekosistem pembelajaran lokal dan inovasi baru, melibatkan pemasok pembelajaran, pengusaha dan pihak lain dalam solusi bersama. Fakta bahwa sebagian besar para akademisi tinggal di wilayah yang sama dengan universitas mereka; universitas itu merekrut sebagian besar mahasiswa mereka dari daerah dan wilayah mereka dan susunan organ pemerintahan mereka diambil dari kota dan wilayah di mana universitas itu tinggal juga telah berkontribusi pada pemikiran saya di sini. Seperti yang dikatakan Dowling, "Kita perlu perubahan budaya di universitas kita untuk mendukung dan mendorong kolaborasi dengan industri. Di Inggris kita bisa sedikit menjauhi riset yang sebenarnya mempunyai aplikasi, tapi kenyataannya riset yang terinspirasi penggunaan ini bisa benar-benar mengagumkan." Saya akan lebih jauh lagi dan mengatakan bahwa kolaborasi dengan industri harus berfokus pada daerah lokal dan dimulai dengan bisnis kecil dan mikro yang kita tahu mencerminkan tempat tinggal sebagian besar pemenang dari delapan Universitas Entrepreneurial of the Year Awards.
|
Pertumbuhan popularitas pendekatan sistem inovasi regional sebagian besar didorong oleh kebutuhan ekonomi untuk menanggapi krisis finansial global. Pada saat yang sama, penulis melihat bahwa istilah institusi anker semakin banyak digunakan untuk menggambarkan organisasi yang memiliki kehadiran yang penting di masyarakat lokal dan memberikan kontribusi strategis pada ekonomi lokal. Tujuan makalah ini adalah untuk mempertimbangkan kebutuhan ekosistem mikro dan bisnis kecil (MSB) melalui lensa universitas pengusaha sebagai institusi anker regional.
|
[SECTION: Method] Di awal presentasi yang digabungkan oleh George Osborne's Autumn Statement and Spending Review, Sajid Javid, menteri bisnis meminta departemennya untuk ada setelah November 2015, di depan komite pemikir bisnis, inovasi dan keterampilan pada 14 Oktober[1]. Karena departemen Javid sedang ditekankan untuk menemukan 20-40 persen tabungan dalam anggaran 18 miliar PSnya, tidak mengherankan saat ketua komite (Iain Wright MP) membuka proses dengan observasi yang menghilang, "Di mana Anda menambahkan nilai tambah yang unik itu untuk membuat perbedaan nyata dalam mengembangkan ekonomi yang lebih kewirausahaan dan kompetitif bagi Inggris [...] [banyaknya] [...] dapat dilakukan dan diakhiri dengan baik dengan anggaran yang diperbaiki dan diperbaiki dan Departemen Pendidikan dan Kemampuan yang diperkaya?" Menteri Kewirausahaan mempertahankan departemennya, mengatakan bahwa itu akan menjadi "sebuah langkah mundur" jika pemerintah memutuskan untuk menghapusnya, karenanya adalah satu-satunya yang berfokus hanya pada produktivitas ekonomi sambil memainkan peran besar dalam inovasi, penelitian, pengeluaran ilmu pengetahuan, pekerjaan otonom, dan menyediakan lapangan kerja. Walaupun presentasi yang tampak luas ini, Departemen bisnis, Inovasi dan Kemampuan[2] hanya didirikan pada tahun 2009 oleh Peter Mandelson. Saat itu tugasnya adalah meningkatkan pertumbuhan ekonomi setelah krisis finansial tahun 2008, namun sekarang ini memiliki fungsi yang luas dalam hal regulasi dan dukungan bisnis. Seperti yang dikatakan Javid, "Saya punya sekitar 45 badan pasangan. Apakah saya masih perlu 45 badan pasangan? Apakah ada biaya, biaya kantor menengah atau biaya lainnya yang dapat dihemat antara badan-badan tersebut? Saya memiliki lebih dari 80 lokasi di mana departemen saya beroperasi. Apakah kita perlu 80 lokasi? Saya tidak berpikir demikian." Setelah Review pengeluaran, serangkaian peristiwa telah dimulai yang dapat meninggalkan hanya ilmu pengetahuan, penelitian, dan pendidikan tinggi sebagai satu-satunya poin pengeluaran pendapatan yang tersisa dalam anggaran BIS setelah 2017. Seperti yang dikatakan Julian Gravatt dalam blog baru-baru ini[3], tanggung jawab untuk biaya pengajaran tingkat tinggi saat ini memindahkan para pembayar pajak dari murid-murid; digabungkan dengan pergeseran yang sama dengan beasiswa. Tagihan pengajar akan membantu BIS memotong sebagian besar pengeluaran PS 800 juta per tahunnya dengan menyerahkan tanggung jawabnya kepada para pengusaha. Selain itu, Innovate UK akan mentransfer PS165 juta dari dana ke pinjaman dalam beberapa tahun ke depan. Akhirnya, saat Hazine sedang mengevaluasi 38 perjanjian pembagian landmark dari kota, kota, dan wilayah di seluruh Inggris; tidaklah tidak masuk akal untuk berharap bahwa sebagian besar anggaran PS1,5 miliar untuk keterampilan orang dewasa akan dipindahkan ke daerah-daerah seperti perjanjian pembagian Greater Manchester pada tahun 2014[4]. Dalam erosi tugas BIS yang lebih lanjut, Dewan Dana Pendidikan tinggi untuk Inggris (HEFCE) dan Kantor akses yang adil (Office for Fair Access) mungkin akan bergabung menjadi regulator tunggal dari universitas yang disebut Kantor untuk Murid (Office for Students). Ini, bagaimanapun, adalah salah satu rekomendasi utama dari buku hijau pendidikan tinggi yang baru-baru ini diterbitkan[5]. Namun, sementara buku hijau berkomitmen untuk melanjutkan pendanaan yang berhubungan dengan kualitas bagi universitas, siapa yang akan berkata bahwa setelah HEFCE, BIS akan bertanggung jawab untuk mendistribusikan dana dari kerangka kecerdasan penelitian (REF)? Mungkin perlu waktu bagi dampak politik ini, karena kepentingan yang ada di pertaruhkan, namun hubungan antara BIS dan universitas Inggris semakin luat. Hal ini tidak akan mengejutkan beberapa orang, seperti yang dikatakan Scott (2014) bahwa selalu ada kurangnya koordinasi antara kebijakan nasional untuk pendidikan tinggi dan pembangunan regional. Tidak peduli fakta bahwa universitas berkontribusi pada target produktivitas Inggris dengan menyediakan pengeluaran langsung dan tidak langsung untuk barang dan jasa, menyediakan pekerjaan, mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan menghasilkan pengetahuan baru. Terlepas dari asalnya, ketika pendidikan tinggi sebagian besar mencerminkan nilai-nilai lokalisme, reformasi pendidikan tinggi dalam Bahasa Inggris yang memicu oleh laporan Browne (2010) mendorong universitas untuk mengalihkan perhatian mereka ke arah pertumbuhan internasional, dengan pengorbanan bantuan pembangunan lokal dan regional (Goddard et al., 2014). Tapi seperti yang kita tahu, universitas ada di suatu tempat di Inggris dan itu ada di suatu tempat yang penting, terutama sejak kemerosotan jaringan Business Link di tahun 2011 dan pemerintah berkomitmen untuk memperluas agenda devolution (Christopherson et al., 2014). Saya ingin menjelajahi beberapa alasan dan bagaimana universitas dapat menghidupkan kembali hubungan mereka dengan bisnis lokal, dalam usaha untuk mempertahankan bakat yang terampil, menggunakan kembali pengaruh mereka pada ekonomi lokal dan regional dan menjadi lembaga jangka panjang. makalah ini menyimpulkan dengan empat pengamatan kunci yang dapat berguna bagi universitas lain yang menjelajahi peluang untuk berada di pusat sistem inovasi regional (RIS). Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan informal kepada komunitas bisnis lokal. Bahkan, ujian delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan[6] dan REF2014[7] Studi kasus dampak - yang berhubungan dengan bisnis kecil dan kewirausahaan - tampaknya mendukung ide bahwa ada nilai bagi sebuah universitas untuk memimpin dalam hal menjadi pusat dari kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB, selain komunitas bisnis yang lebih luas (Witty, 2013). Hal penting untuk mendukung sektor MSB di Inggris dan meningkatkan tingkat harapan hidup awal Menidentifikasi kebijakan, struktur, proses, dan teknik yang akan efektif dalam mendukung kesehatan perusahaan-perusahaan kecil tetap penting seperti sebelumnya, yang sebagian mendorong berdirinya Pusat Penelitian Enterprise (ERC) pada tahun 2013[8]. Perusahaan-perusahaan kecil tetap menjadi mesin penyelamat ekonomi Inggris yang berhasil, dengan 12.1 juta pekerja, atau 60 persen dari seluruh pegawai Inggris (Department of Business Innovation and Skills, 2015). Namun walaupun ada lebih dari 5.4 juta perusahaan kecil di Inggris, yang menguasai 33 persen dari total penjualan sektor swasta, penelitian terbaru menunjukkan bahwa 90 persen bisnis bertahan selama satu tahun, 74 persen selama dua tahun, dan 63 persen selama tiga tahun atau lebih. Salah satu wawasan yang paling kuat tentang isu ini datang dari kajian yang dilakukan oleh Anyadike-Danes dan Hart (2014) di ERC. Analis mereka terhadap semua perusahaan Inggris yang lahir pada tahun 1999 menunjukkan bahwa 90 persen sudah tidak ada lagi. Selain itu, analisis mereka menunjukkan bahwa dari mereka yang selamat selama 15 tahun pertama, resiko kepunahan terjadi sekitar 10 persen per tahun. Secara ringkas, riset di ERC menunjukkan bahwa hanya sekitar 5 persen dari semua perintis yang berhasil mencapai titik di mana mereka memberikan kontribusi yang signifikan pada ekonomi Inggris dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Kisah yang lebih tidak nyaman datang dari fakta bahwa dalam banyak hal perusahaan kecil tidak membantu diri mereka sendiri. Sebagai contoh, hasil survei CMI dan CABS (2015) yang baru-baru ini menyatakan bahwa sebagian besar pengusaha positif tentang masa depan mereka, namun pada saat yang sama mengingatkan kita pada beberapa angka mengejutkan tentang kemampuan bisnis yang terbatas dari banyak bisnis kecil. Contohnya, 44 persen bisnis kecil tidak memiliki situs, 71 persen tidak siap untuk menggunakan ponsel, dan 69 persen tidak menggunakan Twitter, atau bahkan menggunakan alat-alat gratis atau murah seperti media sosial sebagai bagian dari campuran pemasaran mereka. Dengan tiga perempat pelanggan Inggris sekarang berbelanja secara online ini menunjukkan dengan jelas bahwa banyak bisnis kecil yang melewatkan karena kurangnya pemikiran strategis tentang peluang pendapatan yang signifikan. Selain itu, survei menunjukkan bahwa hanya 7% dari bisnis kecil yang mencari bantuan untuk meningkatkan produktivitas. Salah satu hasil dari riset ini mengenai peran institusi-institusi pendorong dalam RIS yang mungkin dapat berperan, tampaknya menunjukkan pentingnya agar bisnis kecil melewati lima tahun masa bertahan hidup, sekaligus membantu mereka membangun massa kritis dari lima atau lebih pegawai. Jika mereka dapat mencapai batas ini maka hal ini mendorong peluang mereka untuk bertahan hidup secara besar, termasuk memperkenalkan mereka pada era digital dan cara baru untuk berbisnis. Konsep RIS Saya ingin melihat satu dimensi penting dalam mendukung sektor MSB: popularitas yang meningkat dari konsep RIS. Ini adalah gagasan tentang adanya interaksi ekonomi dan sosial yang berbeda di dalam suatu daerah antara agen - yang mencakup sektor swasta dan publik - yang mendorong penyebaran cepat pengetahuan, keterampilan dan praktik terbaik di dalam suatu daerah geografis. Lebih besar dari satu kota saja, RIS adalah jaringan institusi inovatif yang didukung secara administratif yang berinteraksi secara teratur dan kuat untuk meningkatkan hasil inovatif dari perusahaan-perusahaan di wilayah ini (Cooke dan Schienstock, 2000). Tentu saja, konsep berpikir secara lebih regional tentang inovasi bukanlah hal baru. Lord Heseltine telah bertahun-tahun berargumen bahwa pemerintahan pusat seringkali terlalu terpencil dan terlalu terorganisir sepanjang garis departemen pemerintahan nasional untuk mendorong kualitas dukungan yang dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan kecil yang bekerja di kota-kota di wilayah-wilayah penting. Banyak laporan, termasuk dari Lords' Heseltine dan Young, telah menekankan pentingnya membangun infrastruktur ekonomi regional yang akan mendukung komunitas-komunitas kecil. Argumennya adalah bahwa kita harus berfokus pada memahami perbedaan dari ekonomi bisnis regional dan membangun dukungan yang sensitif terhadap kondisi lokal, daripada bergantung pada intervensi pusat - raison d ' etre dari gerakan Business Link yang belum ada. Sebagai konsep, ada banyak perdebatan tentang karakteristik mana yang membentuk RIS, dan walaupun kerangka penelitian masih sedang dikembangkan Doloreux dan Parto (2005) telah mengidentifikasi tiga dimensi yang membantu kita mengdefinisikan konsep ini. Pertama, istilah ini digunakan untuk mengartikan dan menekankan gagasan tentang inovasi sebagai proses yang interaktif dan dinamis, kebalikan dari beberapa jalur model linear. Poinnya adalah bahwa pembelajaran dan inovasi akan meningkat dengan orang-orang menjadi bagian dari jaringan aktor-aktor yang berhubungan. Akan ada yang berpendapat bahwa inovasi dan kreativitas berasal dari pursuit individualis yang lebih sendirian. Namun lebih umum diterima bahwa hubungan yang mendukung dan simbiotis di dalam jaringan dapat menjadi pemicu inovasi, karena inovasi dan kemajuan teknologi adalah dua proses yang sangat kompleks dengan saling ketergantungan (Cooke, 2001; Mastroeni et al., 2013). karakteristik kedua dari RIS adalah keberadaan di dalam jaringan regional dari organisasi-organisasi pendorong utama - baik yang swasta, semi-pemerintah atau publik - yang berfungsi sebagai jenis sistem penunjang kehidupan, terutama bagi perusahaan-perusahaan kecil dan bertumbuh tinggi (Runiewicz-Wardyn, 2013). Jadi biasanya keberadaan RIS dilihat sebagai bukti di mana ada kehadiran institusi regional yang kuat di pusat jaringan geografis. karakteristik ketiga dari RIS adalah fakta bahwa, ketika ada pengakuan bahwa ada jaringan regional yang berperan, dengan organisasi inti pada pusatnya, maka ini menjadi magnet untuk menarik pemikiran dan sumber daya politik yang lebih fokus, yang ditargetkan pada daerah itu. Dengan cara tertentu, keberadaan organisasi penanda di dalam jaringan regional menciptakan semacam lingkaran yang baik di mana, dengan fokus pada perdebatan dan diskusi yang dibuat oleh institusi penanda, daerah itu menjadi lebih mungkin untuk menarik dana dari pemerintah dan ide-ide untuk mendukung perusahaan-perusahaan kecil (Mason dan Brown, 2014). Konsep dari institusi anker ekonomi Menurut Yayasan kerja, lembaga pendahulu tidak memiliki mandat demokrasi dan misi utama mereka tidak melibatkan regenerasi atau pembangunan ekonomi lokal. Namun skala, akar lokal dan ikatan masyarakat mereka begitu besar sehingga mereka diakui telah memainkan peran penting dalam pembangunan lokal dan pertumbuhan ekonomi, mewakili "" modal yang lengket "" di mana strategi pertumbuhan ekonomi dapat dibangun (2010, P3). Institusi pendorong dianggap memiliki peran penting dalam memastikan inovasi didorong di tingkat lokal dengan cara yang menguntungkan ekosistem lokal. Saya berpendapat bahwa ini adalah keuntungan khusus bagi mikro dan perusahaan-perusahaan kecil, yang seringkali lebih tergantung pada pendapatan yang dihasilkan dari dalam wilayah itu daripada perusahaan-perusahaan menengah mereka. Organisasi penampungan biasanya menyediakan berbagai jenis dukungan resmi, tetapi juga informal, saran dan panduan kepada anggota komunitas bisnis kecil. Sebuah contoh dari kebutuhan untuk mendorong inovasi dengan pemahaman yang lebih dalam tentang nuansa dan kompleksitas dari konteks regional (Fitjar dan Rodriguez-Pose, 2015). Dalam keadaan seperti ini, selama beberapa tahun terakhir, universitas dilihat sebagai universitas yang memiliki semua pengakuan untuk memainkan peran sebagai institusi kunci di dalam wilayah. Pertanyaannya tetap, apakah itu adalah peran yang dilihat oleh universitas sendiri? Itu adalah Wilson (2012) Review yang pertama kali memperkenalkan gagasan tentang pentingnya ada lembaga pengikat ekonomi lokal, seperti universitas, di dalam RIS. Beberapa universitas sekarang memainkan peran penting dalam membantu mendorong kewirausahaan dan kewirausahaan di wilayah mereka; menjawab kebutuhan untuk membantu mengembangkan lulusan yang mampu berbisnis dan berperilaku pengusaha. Seperti yang dapat dilihat dari pemenang penghargaan Universitas Entrepreneurial of the Year, ini lebih dari sekedar mendorong sekelompok orang yang mungkin ingin memulai bisnis sendiri. Hal ini juga berfokus pada kebutuhan yang lebih luas untuk menciptakan orang-orang yang dapat bekerja di seluruh sektor komersial dan publik karena mereka memiliki pola pikir yang dapat mengatasi ketidakpastian dan kompleksitas yang merupakan ciri dari lingkungan saat ini. Universitas di Inggris belajar bagaimana mengajarkan kewirausahaan dan kewirausahaan, baik dalam kurikulum, tetapi juga melalui berbagai metode dan kegiatan pengalaman. kegiatan ini melampaui sekolah bisnis, menyebar ke seluruh institusi (James dan Culkin, 2015) dan juga merangkul jaringan yang lebih luas. Kampus Universitas Entrepreneurial yang terletak di tengah-tengah sebuah daerah sekarang dilihat sebagai cara untuk mendukung dan mendorong inovasi di antara LSM di daerah ini (Etzkowitz, 2014). Fokus ini tentu saja membawa universitas lebih dekat dengan bisnis di daerah lokalnya dan memperkuat poin bahwa universitas adalah institusi anker alami dengan konsep RIS. Laporan tentang pembuatan kampus kewirausahaan (Mason, 2014) membahas pentingnya sebuah ruang yang mengstimulasi aspirasi kewirausahaan para mahasiswa dan memberikan mereka kesempatan untuk mengembangkan keterampilan, pengetahuan dan pengalaman, termasuk membantu mereka untuk memulai bisnis sendiri (Culkin dan Mallick, 2011). Kombinasi dari pendekatan yang relatif ringan, kegiatan dukungan intervensi minimal, digabungkan dengan dukungan penelitian dan konsultasi yang jauh lebih mendalam, mengirimkan sinyal kepada bisnis kecil di daerah ini bahwa Universitas adalah pusat panggilan pertama yang alami dalam hal membantu inovasi dan pertumbuhan. Universitas juga dapat berfungsi sebagai lampu peringatan bagi bisnis ke mana dana dapat didapatkan, dan menciptakan citarasa kewirausahaan di kampus yang mendorong bisnis untuk menjadi inovatif dan menerapkan pemikiran baru pada tantangan sehari-hari mereka. Sebuah daftar kontrol yang sederhana dari aktivitas yang ditawarkan universitas tidak menunjukkan bagaimana dampak kolektif dari kegiatan ini menciptakan hasil bagi daerah yang seringkali lebih besar daripada keseluruhan bagian-bagiannya. Walaupun masalah infrastruktur muncul dalam banyak perjanjian peralihan yang baru-baru ini, aspek yang lebih lembut dari keterampilan dan inovasi, potensi untuk pertumbuhan dan keterlibatan yang berkelanjutan dan lebih produktif sedikit hilang. Di sinilah universitas dapat memainkan peran penting menurut misi institusi-institusi masing-masing, sebagai contoh, dalam regenerasi; keterampilan; inovasi; dan dukungan bisnis. Tantangannya tentu saja adalah menyampaikan pesan bahwa dukungan dari universitas ada. Tantangan berikutnya adalah mengelola ekspektasi, khususnya bagi mikro dan bisnis kecil (MSB), tentang seberapa besar universitas dapat membantu mereka secara konsultasi satu per satu. Analis saya tentang peran delapan University Entrepreneurial of the Year pemenang membawa saya pada empat pengamatan yang dapat bermanfaat bagi lembaga penanda lainnya dan juga membantu membuat kebijakan nasional lebih luas tentang bagaimana cara terbaik untuk mendukung MSB. Menurunkan usaha untuk meningkatkan jangkauan kerja sama universitas-bisnis Ada nilai dalam sebuah universitas wirausahaan yang memimpin - dalam sebuah daerah - dalam hal menjadi titik fokus untuk kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB. Universitas adalah tempat berkumpul alami untuk mengatur dana pemerintah dan dana lainnya yang dapat diakses oleh perusahaan-perusahaan ini. Mereka menyediakan kesempatan networking bagi bisnis kecil, misalnya, sebagai pengfasilitasi untuk membuat MSB saling berhubungan. Ketersediaan untuk mengakses institusi anker tampaknya memberikan usaha kecil kepercayaan dan keahlian untuk berinovasi dan tumbuh. Contohnya, Dame Ann Dowling yang baru-baru ini menerbitkan wawancaranya tentang kerjasama penelitian universitas-bisnis di Inggris (2015), menekankan bahwa analisis R kolaboratif & Dana D menunjukkan bahwa dampak bisnis dari proyek komersial dengan dua atau lebih partner akademis dua kali lebih besar bagi yang tidak memiliki partner akademis. Namun, ada banyak ruang untuk perbaikan (Hughes and Kitson, 2013). Dalam laporan terbarunya, NCUB (2014) menemukan bahwa " universitas dan kampus penuh dengan pengetahuan ahli yang menarik para ilmuwan dan bisnis dari seluruh dunia. Namun hanya sedikit persen dari perusahaan-perusahaan Inggris menyebut universitas sebagai sumber utama informasi untuk inovasi (5% dari SMEs dan 2% dari perusahaan-perusahaan besar)". Dari sudut pandang sekolah bisnis, Thorpe dan Rawlinson (2013) menunjukkan beberapa cara berbeda di mana sekolah bisnis dapat bekerja sama dengan bisnis dengan lebih efektif, termasuk: merancang praktik bisnis terbaik di dalam kuliah; membawa lebih banyak pengalaman praktisi ke fakultas universitas; beralih dari proyek yang didanai secara individu ke hubungan multi-touch antara bisnis dan sekolah bisnis; meningkatkan pengukuran dan dampak penelitian pada bisnis; mempromosikan penelitian dalam tim multi dimensi yang lebih besar dan memiliki peran yang lebih jelas bagi berbagai institusi, yang tentu saja terkait dengan ide untuk memahami peran yang dimainkan oleh berbagai organisasi ankar dalam setiap ekonomi lokal. Making collaboration antara pemerintah, universitas dan bisnis lebih mudah Observasi kedua saya adalah tampaknya ada potensi besar bagi universitas untuk memainkan peran yang lebih besar dalam RIS mereka, jaringan Business Link, penghapusan layanan pertumbuhan bisnis dan pusat pertumbuhan lokal yang kekurangan sumber daya - perwujudan terbaru dari pusat dukungan bisnis satu tempat. Namun, untuk mencapainya, tampaknya semua aktor dalam sistem regional akan mendapat keuntungan dari penyederhanaan dan perjelas lebih besar dari peran dari berbagai agen dukungan di dalam wilayah ini. Dowling (2015) menyimpulkan bahwa kompleksitas mekanisme dukungan yang ada menyebabkan frustrasi dan kekacauan, dan berarti Inggris tidak mendapat potensi penuh untuk menghubungkan bisnis inovatif dengan kesempurnaan di basis penelitian di universitas Inggris. Laporan ini menekankan pentingnya mempersimplifikasi apa yang banyak orang percaya adalah skema yang terlalu rumit yang dirancang untuk membantu kolaborasi antara industri dan universitas (Hughes, 2008). Tujuannya adalah untuk membuka seluruh potensi strategis dari hubungan kolaboratif, tapi seperti yang dikatakan Mole (2015) ini sekarang terancam, "Pembangkit pertumbuhan pasti tertarik pada hasil yang sama dengan pemerintah, tapi tidak akan memberikan program yang lebih efektif daripada Growth Accelerator [...] karena program dan proyek dibuat berdasarkan dana, bukan berdasarkan bukti [...]. perubahan kebijakan tiba-tiba merusak kepercayaan dan membuang sumber daya. Melambatkan Pertumbuhan Menbutuhkan Biaya - bukan bagi Hazine tapi bagi seluruh ekonomi." Jadi, peneliti perusahaan telah membuat kemajuan yang besar dalam menambah ketelitian pada pemahaman kita tentang gagasan yang sangat luas tentang SME (Wright et al., 2015; Theodorakopoulos et al., 2015; Culkin dan Smith, 2000). Namun masih ada kebutuhan untuk menargetkan dan menyesuaikan inisiatif pada nisa-nisa spesifik di dalam sektor ini. Selain artikel Kevin Mole di The Guardian, Smallbone et al. (2015) percaya bahwa banyak kegagalan pasar di sektor perusahaan-perusahaan kecil dan menengah adalah akibat dari pemerintahan yang terus mempertahankan satu ukuran yang sesuai dengan semua pendekatan terhadap berbagai jenis bisnis yang berbeda. Mereka terus berpendapat bahwa sedikit perhatian di literatur tentang bagaimana lembaga pendorong dapat mendukung perusahaan-perusahaan kecil di dalam ekonomi lokal. Saat ini penting untuk mengidentifikasi pola pikir dan kepribadian kunci di tempat kerja di dalam sektor perusahaan kecil. Sekarang kami menemukan bahwa ada lebih banyak pengakuan dari pentingnya mengarahkan dukungan pada jenis kepribadian yang berbeda dan membantu bisnis secara spesifik pada tahap-tahap penting dalam perkembangan mereka. Baru-baru ini, dengan fokus pada mengidentifikasi MSB dengan potensi pertumbuhan terbesar, ada Pidato Departemen Kemampuan Kewirausahaan dan Inovasi tentang Sosiologi Kewirausahaan, dipimpin oleh sebuah tim di ERC (Theodorakopoulos et al., 2015). Hal ini telah mengingatkan kita bahwa penting untuk membedakan antara bisnis-perusahaan dengan pertumbuhan, di mana ada visi yang kuat untuk masa depan. Mereka berbeda dengan organisasi ambivalent pertumbuhan yang agak benci terhadap pertumbuhan bisnis dan lebih jarang menunjukkan pola pikir dan perilaku positif dari orang yang lebih cenderung untuk tumbuh. Dan dalam kategori yang lain ada mereka yang resisten terhadap pertumbuhan, yang meskipun tampaknya mencoba membangun sebuah bisnis, tidak menunjukkan visi yang kuat untuk pertumbuhan bisnis mereka, salah satu manifestasi nyata dari hal ini adalah keberatan mereka untuk mempekerjakan pegawai atau mengambil komitmen finansial yang akan membantu mereka berinovasi dan berhasil. Inisitif yang membawa dimensi psikologis untuk membantu kami menyalurkan sumber daya untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dari awal dan bisnis kecil harus diterima. Apa yang tidak diperlukan oleh organisasi pertumbuhan sekarang adalah kembali ke periode penyebaran kebijakan, di mana Greene dan Patel (2013) mencatat bahwa 891 sumber dukungan berbeda untuk bisnis kecil dan 18 akses ke skema finansial bersama-sama. Ini bukan cara yang paling efisien untuk mengatur inisiatif usaha bagi perusahaan-perusahaan kecil karena ada pendekatan yang lebih efektif dan fokus yang dapat diikuti dari tempat lain di dunia (Mazzucato, 2013; Keller dan Block, 2012). Mendorong usaha kecil untuk mengembangkan pola pikir kewirausahaan yang strategis Ada masalah yang menantang, di satu sisi, mendorong dan mendukung mereka yang ingin memulai sebuah bisnis, sementara pada saat yang sama memperingat kemungkinan perintis tentang bahaya dari memulai sebuah usaha tanpa benar-benar jelas mengenai strategi pemasaran mereka secara keseluruhan. Sebagai pemimpin di dalam wilayah ini, universitas harus melihat apa yang dapat mereka lakukan untuk menyampaikan pesan kepada "saya" yang akan menjadi perusahaan-perusahaan tentang pentingnya berpikir strategis dari awal tentang ide pengembangan bisnis mereka. Pesannya adalah sangat sulit untuk mendapatkan posisi strategi yang salah secara taktis. Energi dan antusiasme adalah kondisi yang diperlukan, tapi tidak cukup untuk sukses bisnis, yang merupakan salah satu alasan tingkat kegagalan sangat tinggi di antara perusahaan-perusahaan awal tahun. Jadi tantangannya adalah bagaimana menemukan cara untuk mengembangkan cara "one to many" yang hemat biaya untuk berkomunikasi dengan perusahaan-perusahaan mikro yang diduga tentang pentingnya bertindak seperti pengusaha strategis, daripada mencari peluang dengan antusias. Tantangan yang sulit adalah mendorong budaya wirausaha, namun pada saat yang sama membantu mendidik orang-orang tentang apa proses pembentukan bisnis yang sukses melibatkan. Di satu sisi, kita harus mengakui mereka yang mencari kesempatan baru dan yang bersedia mengambil langkah menuju pekerjaan mandiri, tapi di sisi lain, kita harus mengingatkan orang-orang tentang pentingnya dari awal memiliki fokus strategis yang jelas. Kecualian fokus strategis inilah yang menjelaskan kegagalan bisnis yang besar (ERC dan Growth Service, 2015). Dalam dunia yang baru, gejolak, tidak pasti, kompleks, dan ambigu ini penting bagi bisnis untuk menyadari pentingnya menerapkan penilaian strategis terhadap kemungkinan keberhasilan dari usaha. Dengan demikian, sangat membantu untuk membedakan konsep kewirausahaan strategis dan mencari peluang. Kewirausahaan strategis melibatkan perilaku mencari peluang dan mencari keuntungan bersamaan dan menghasilkan kinerja perusahaan yang lebih baik. Secara relatif, usaha-perusahaan itu sangat efektif dalam mengidentifikasi peluang, namun kurang berhasil dalam mengembangkan keuntungan kompetitif yang diperlukan untuk menghargai peluang tersebut (Ireland et al., 2003). Saya berpendapat bahwa setiap startup harus benar-benar jelas tentang perbedaan antara kedua konsep ini. Pada dasarnya, pengusaha strategis adalah mereka yang akan menjelaskan dalam pikiran mereka tiga karakteristik kunci kesuksesan. Pertama, mereka telah membuat keputusan yang tepat tentang posisi strategis mereka, mereka tahu di mana mereka harus bermain untuk menang, yakni, daerah di mana mereka memiliki keuntungan strategis yang berbeda. Kedua, mereka telah menemukan di mana usaha bisnis mereka harus fokus untuk mencapai dampak yang maksimal. Ketiga, mereka jelas tentang bagaimana mengikuti jalur yang minimal untuk sukses, mereka tahu bagaimana menggunakan sumber daya yang terbatas mereka sebisa mungkin. Sebaliknya, para pencari kesempatan memiliki energi dan ide-ide mengenai inovasi yang mungkin, namun tidak selalu mengakomodasi ide ini dengan pemikiran kewirausahaan yang ketat dan strategis. Perbedaan antara kewirausahaan strategis dan pencarian kesempatan ini mungkin menjadi lebih penting karena kita melihat semakin banyak orang yang dipaksa bekerja secara mandiri atau mendirikan bisnis mikro, karena kecurangan pekerjaan dan latihan pengurangan biaya, daripada memilih untuk itu dari luar pilihan (Jayawarna et al., 2014). Saya telah menyebutkan bahwa universitas ada di suatu tempat di Inggris dan di suatu tempat itu penting, terutama dalam hal mendukung perintis-perintis hingga titik di mana mereka dapat berkontribusi dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Universitas sebagai pemimpin pemikiran dalam perencanaan untuk datangnya struktur yang sangat berbeda ke pasar kerja Inggris Pengamatan saya juga menekankan potensi universitas untuk berperan sebagai pemimpin pikiran dalam membentuk perkembangan keterampilan dalam ekonomi regional mereka. Universitas, karena mereka sangat dekat dengan dinamika pasar kerja lokal, dapat membaca trend yang lebih dalam yang terjadi dan membantu mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita harus menanggapinya. Sebagai contoh, dari sudut pandang umum, ekonomi Inggris dapat dilihat sebagai sebuah jalan menuju pemulihan. Namun kita tidak dapat berasumsi bahwa ini berarti kembali ke bisnis yang biasa dalam hal struktur keseluruhan pasar kerja. Beberapa kritikus, termasuk anggota ISBE, menekankan polasi yang terus terjadi di pasar kerja dengan pertumbuhan pekerjaan dengan kemampuan yang relatif tinggi dan rendah. Ini berarti orang-orang akan semakin sulit untuk beranjak dari pekerjaan rendah ke pekerjaan dengan keahlian tinggi. Hal ini memiliki dampak besar untuk membantu orang dengan kemajuan karir dan perkembangan keterampilan. Fakta bahwa banyak orang mungkin merasa mereka terperangkap di sektor yang rendah kemampuan mungkin (sekilas) menjelaskan mengapa banyak orang akan berpikir untuk mendirikan bisnis mikro. Hal ini membawa kita pada kesimpulan bahwa diperlukan pendekatan yang terintegrasi untuk mengembangkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas di tingkat lokal, dimana kita menyadari keanekaragaman antara bekerja dan menjadi seorang pekerja independen/bisnis mikro. Dalam perdebatan menarik di konferensi ISBE di Manchester, Michael Anyadike-Danes menangkap pentingnya pemikiran radikal tentang bagaimana universitas dapat mendukung orang-orang di pasar kerja dengan singkat dalam presentasinya (2014). Dia menyimpulkan bahwa hanya lebih dari satu dari empat pekerjaan di sektor swasta dihancurkan atau diciptakan dalam jangka waktu rata-rata 12 bulan. Tingkat ketidakstabilan dan kekacauan yang luar biasa ini di pasar kerja Inggris, digabungkan dengan tingkat kelangsungan hidup dari perusahaan-perusahaan kecil, menekankan pentingnya pemikiran bersama dalam pendekatan terhadap mikro-perusahaan dan sektor dengan kemampuan rendah. Jelas tidak ada jawaban yang mudah untuk masalah rumit ini, tapi universitas memiliki posisi yang bagus untuk mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita menangani meningkatkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas, dengan begitu banyak orang yang berada di sektor dengan kemampuan rendah dan bergejolak di dalam dan keluar dari sektor bisnis mikro. Karena itu, sebagai bagian dari inisiatif RAKE[9] di tahun 2015, ISBE berfokus pada peran institusi pendorong. Pertama, saya berharap untuk mengikuti perkembangan dari masing-masing dari tiga proyek yang didanai dalam 12 bulan ke depan. Dalam berpikir tentang dukungan bagi bisnis mikro dan tantangan dari krisis keterampilan, sangat membantu untuk kembali pada gagasan bahwa sekarang ada sebuah pasar kerja utama di mana orang-orang dapat diharapkan untuk menerima pelatihan dan pengembangan yang akan menjaga mereka mengikuti perubahan teknis dan memastikan bahwa mereka berada pada posisi terdepan dalam hal produktivitas. Namun di sisi lain adalah pasar tenaga kerja menengah di mana menjadi sulit bagi para pengusaha untuk menyediakan pelatihan dan di mana orang-orang di sektor ini secara bertahap tertinggal dalam hal pembelajaran keterampilan baru. Ketika kita melihat pasar kerja melalui lensa ini, kita dapat melihat bahwa dukungan yang diperlukan untuk membantu mereka yang berada di bisnis mikro akan mirip dengan mereka yang menemukan diri mereka dalam lingkaran panjang yang semakin panjang dari pekerjaan-pekerjaan bawah-pekerjaan di pasar kerja kedua. Menemukan cara untuk membantu mereka di sektor menengah adalah tantangan besar, tapi kita dapat melihat bagaimana universitas dalam peran mereka sebagai organisasi pendorong di daerah mereka dapat membantu orang-orang menyediakan kesempatan jaringan yang akan membantu mikro-bisnis dan mereka yang memiliki pekerjaan dengan kemampuan lebih rendah. Pesannya adalah orang-orang akan semakin harus menemukan cara-cara imajinatif untuk mengambil tanggung jawab pribadi untuk pelatihan dan pengembangan karir mereka sendiri. Semakin banyak orang harus melihat diri mereka sebagai merek yang perlu dicultivasi, daripada berharap mendapat pekerjaan dan pelatihan tambahan. Dalam makalah ini, saya telah mencoba untuk meneliti kembali peran institusi-institusi pendorong dalam RIS, dari sudut pandang Revisi Spending Chancellor. Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan non-formal dan petunjuk bagi SM-SM lokal. Peninjauan saya tentang hasil kerja delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan dan studi kasus dampak REF2014 sangat mencerminkan. Hal ini telah menunjukkan bahwa nilai yang besar dapat diperoleh ketika universitas mengambil alih dalam hal menyediakan kepemimpinan berpikir dan menawarkan inisiatif untuk mendukung sektor MSB - selain komunitas bisnis lokal - untuk mengatasi masalah sistemik yang telah menahan persaingan UK dan kinerja inovatif selama puluhan tahun. Seperti yang saya ingatkan dalam sebuah blog terbaru tentang Universitas di Inggris[10], universitas memiliki dampak langsung dan tidak langsung dalam dunia ekonomi, budaya, dan sosial di kota-kota tempat kita tinggal. Masalah jangka panjang - seperti lapangan kerja yang sulit dipekerjakan dan kekurangan kemampuan - membutuhkan solusi sistem dan model baru untuk melampaui penghalang dan kelestarian, bersama dengan pengpecahan kepentingan, yang menjadi ciri sistem kita sekarang. Universitas memiliki peran penting dalam hal ini, melalui hubungan mereka dengan aktor kunci dalam sistem kecakapan, terutama di tingkat lokal - dan juga menjawab kebutuhan kepemimpinan manajemen para pengusaha di dalam komunitas tempat mereka tinggal. Hal-hal ini dapat dikembangkan dan digabungkan sebagai dasar dari ekosistem pembelajaran lokal dan inovasi baru, melibatkan pemasok pembelajaran, pengusaha dan pihak lain dalam solusi bersama. Fakta bahwa sebagian besar para akademisi tinggal di wilayah yang sama dengan universitas mereka; universitas itu merekrut sebagian besar mahasiswa mereka dari daerah dan wilayah mereka dan susunan organ pemerintahan mereka diambil dari kota dan wilayah di mana universitas itu tinggal juga telah berkontribusi pada pemikiran saya di sini. Seperti yang dikatakan Dowling, "Kita perlu perubahan budaya di universitas kita untuk mendukung dan mendorong kolaborasi dengan industri. Di Inggris kita bisa sedikit menjauhi riset yang sebenarnya mempunyai aplikasi, tapi kenyataannya riset yang terinspirasi penggunaan ini bisa benar-benar mengagumkan." Saya akan lebih jauh lagi dan mengatakan bahwa kolaborasi dengan industri harus berfokus pada daerah lokal dan dimulai dengan bisnis kecil dan mikro yang kita tahu mencerminkan tempat tinggal sebagian besar pemenang dari delapan Universitas Entrepreneurial of the Year Awards.
|
Asheim et al. (2011) mengacu pada sistem inovasi regional sebagai, penekanan pada interaksi ekonomi dan sosial antara agen yang mencakup sektor publik dan swasta untuk menciptakan dan menyebarkan inovasi di dalam wilayah yang tertanam dalam sistem nasional dan global yang lebih luas. Menurut Doloreux dan Parto (2005), tiga dimensi mendasari penggunaan konsep sistem inovasi regional, yaitu: interaksi antara aktor-aktor yang berbeda dalam proses inovasi, peran institusi dan penggunaan analisis sistem regional untuk informasikan keputusan kebijakan. Para penulis telah menggunakan literatur jaman sekarang tentang universitas kewirausahaan, sistem inovasi regional dan institusi untuk menjelajahi beberapa kualitas dan masalah kunci di sekitar institusi, jaringan, dan kebijakan nasional dan lokal.
|
[SECTION: Findings] Di awal presentasi yang digabungkan oleh George Osborne's Autumn Statement and Spending Review, Sajid Javid, menteri bisnis meminta departemennya untuk ada setelah November 2015, di depan komite pemikir bisnis, inovasi dan keterampilan pada 14 Oktober[1]. Karena departemen Javid sedang ditekankan untuk menemukan 20-40 persen tabungan dalam anggaran 18 miliar PSnya, tidak mengherankan saat ketua komite (Iain Wright MP) membuka proses dengan observasi yang menghilang, "Di mana Anda menambahkan nilai tambah yang unik itu untuk membuat perbedaan nyata dalam mengembangkan ekonomi yang lebih kewirausahaan dan kompetitif bagi Inggris [...] [banyaknya] [...] dapat dilakukan dan diakhiri dengan baik dengan anggaran yang diperbaiki dan diperbaiki dan Departemen Pendidikan dan Kemampuan yang diperkaya?" Menteri Kewirausahaan mempertahankan departemennya, mengatakan bahwa itu akan menjadi "sebuah langkah mundur" jika pemerintah memutuskan untuk menghapusnya, karenanya adalah satu-satunya yang berfokus hanya pada produktivitas ekonomi sambil memainkan peran besar dalam inovasi, penelitian, pengeluaran ilmu pengetahuan, pekerjaan otonom, dan menyediakan lapangan kerja. Walaupun presentasi yang tampak luas ini, Departemen bisnis, Inovasi dan Kemampuan[2] hanya didirikan pada tahun 2009 oleh Peter Mandelson. Saat itu tugasnya adalah meningkatkan pertumbuhan ekonomi setelah krisis finansial tahun 2008, namun sekarang ini memiliki fungsi yang luas dalam hal regulasi dan dukungan bisnis. Seperti yang dikatakan Javid, "Saya punya sekitar 45 badan pasangan. Apakah saya masih perlu 45 badan pasangan? Apakah ada biaya, biaya kantor menengah atau biaya lainnya yang dapat dihemat antara badan-badan tersebut? Saya memiliki lebih dari 80 lokasi di mana departemen saya beroperasi. Apakah kita perlu 80 lokasi? Saya tidak berpikir demikian." Setelah Review pengeluaran, serangkaian peristiwa telah dimulai yang dapat meninggalkan hanya ilmu pengetahuan, penelitian, dan pendidikan tinggi sebagai satu-satunya poin pengeluaran pendapatan yang tersisa dalam anggaran BIS setelah 2017. Seperti yang dikatakan Julian Gravatt dalam blog baru-baru ini[3], tanggung jawab untuk biaya pengajaran tingkat tinggi saat ini memindahkan para pembayar pajak dari murid-murid; digabungkan dengan pergeseran yang sama dengan beasiswa. Tagihan pengajar akan membantu BIS memotong sebagian besar pengeluaran PS 800 juta per tahunnya dengan menyerahkan tanggung jawabnya kepada para pengusaha. Selain itu, Innovate UK akan mentransfer PS165 juta dari dana ke pinjaman dalam beberapa tahun ke depan. Akhirnya, saat Hazine sedang mengevaluasi 38 perjanjian pembagian landmark dari kota, kota, dan wilayah di seluruh Inggris; tidaklah tidak masuk akal untuk berharap bahwa sebagian besar anggaran PS1,5 miliar untuk keterampilan orang dewasa akan dipindahkan ke daerah-daerah seperti perjanjian pembagian Greater Manchester pada tahun 2014[4]. Dalam erosi tugas BIS yang lebih lanjut, Dewan Dana Pendidikan tinggi untuk Inggris (HEFCE) dan Kantor akses yang adil (Office for Fair Access) mungkin akan bergabung menjadi regulator tunggal dari universitas yang disebut Kantor untuk Murid (Office for Students). Ini, bagaimanapun, adalah salah satu rekomendasi utama dari buku hijau pendidikan tinggi yang baru-baru ini diterbitkan[5]. Namun, sementara buku hijau berkomitmen untuk melanjutkan pendanaan yang berhubungan dengan kualitas bagi universitas, siapa yang akan berkata bahwa setelah HEFCE, BIS akan bertanggung jawab untuk mendistribusikan dana dari kerangka kecerdasan penelitian (REF)? Mungkin perlu waktu bagi dampak politik ini, karena kepentingan yang ada di pertaruhkan, namun hubungan antara BIS dan universitas Inggris semakin luat. Hal ini tidak akan mengejutkan beberapa orang, seperti yang dikatakan Scott (2014) bahwa selalu ada kurangnya koordinasi antara kebijakan nasional untuk pendidikan tinggi dan pembangunan regional. Tidak peduli fakta bahwa universitas berkontribusi pada target produktivitas Inggris dengan menyediakan pengeluaran langsung dan tidak langsung untuk barang dan jasa, menyediakan pekerjaan, mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan menghasilkan pengetahuan baru. Terlepas dari asalnya, ketika pendidikan tinggi sebagian besar mencerminkan nilai-nilai lokalisme, reformasi pendidikan tinggi dalam Bahasa Inggris yang memicu oleh laporan Browne (2010) mendorong universitas untuk mengalihkan perhatian mereka ke arah pertumbuhan internasional, dengan pengorbanan bantuan pembangunan lokal dan regional (Goddard et al., 2014). Tapi seperti yang kita tahu, universitas ada di suatu tempat di Inggris dan itu ada di suatu tempat yang penting, terutama sejak kemerosotan jaringan Business Link di tahun 2011 dan pemerintah berkomitmen untuk memperluas agenda devolution (Christopherson et al., 2014). Saya ingin menjelajahi beberapa alasan dan bagaimana universitas dapat menghidupkan kembali hubungan mereka dengan bisnis lokal, dalam usaha untuk mempertahankan bakat yang terampil, menggunakan kembali pengaruh mereka pada ekonomi lokal dan regional dan menjadi lembaga jangka panjang. makalah ini menyimpulkan dengan empat pengamatan kunci yang dapat berguna bagi universitas lain yang menjelajahi peluang untuk berada di pusat sistem inovasi regional (RIS). Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan informal kepada komunitas bisnis lokal. Bahkan, ujian delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan[6] dan REF2014[7] Studi kasus dampak - yang berhubungan dengan bisnis kecil dan kewirausahaan - tampaknya mendukung ide bahwa ada nilai bagi sebuah universitas untuk memimpin dalam hal menjadi pusat dari kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB, selain komunitas bisnis yang lebih luas (Witty, 2013). Hal penting untuk mendukung sektor MSB di Inggris dan meningkatkan tingkat harapan hidup awal Menidentifikasi kebijakan, struktur, proses, dan teknik yang akan efektif dalam mendukung kesehatan perusahaan-perusahaan kecil tetap penting seperti sebelumnya, yang sebagian mendorong berdirinya Pusat Penelitian Enterprise (ERC) pada tahun 2013[8]. Perusahaan-perusahaan kecil tetap menjadi mesin penyelamat ekonomi Inggris yang berhasil, dengan 12.1 juta pekerja, atau 60 persen dari seluruh pegawai Inggris (Department of Business Innovation and Skills, 2015). Namun walaupun ada lebih dari 5.4 juta perusahaan kecil di Inggris, yang menguasai 33 persen dari total penjualan sektor swasta, penelitian terbaru menunjukkan bahwa 90 persen bisnis bertahan selama satu tahun, 74 persen selama dua tahun, dan 63 persen selama tiga tahun atau lebih. Salah satu wawasan yang paling kuat tentang isu ini datang dari kajian yang dilakukan oleh Anyadike-Danes dan Hart (2014) di ERC. Analis mereka terhadap semua perusahaan Inggris yang lahir pada tahun 1999 menunjukkan bahwa 90 persen sudah tidak ada lagi. Selain itu, analisis mereka menunjukkan bahwa dari mereka yang selamat selama 15 tahun pertama, resiko kepunahan terjadi sekitar 10 persen per tahun. Secara ringkas, riset di ERC menunjukkan bahwa hanya sekitar 5 persen dari semua perintis yang berhasil mencapai titik di mana mereka memberikan kontribusi yang signifikan pada ekonomi Inggris dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Kisah yang lebih tidak nyaman datang dari fakta bahwa dalam banyak hal perusahaan kecil tidak membantu diri mereka sendiri. Sebagai contoh, hasil survei CMI dan CABS (2015) yang baru-baru ini menyatakan bahwa sebagian besar pengusaha positif tentang masa depan mereka, namun pada saat yang sama mengingatkan kita pada beberapa angka mengejutkan tentang kemampuan bisnis yang terbatas dari banyak bisnis kecil. Contohnya, 44 persen bisnis kecil tidak memiliki situs, 71 persen tidak siap untuk menggunakan ponsel, dan 69 persen tidak menggunakan Twitter, atau bahkan menggunakan alat-alat gratis atau murah seperti media sosial sebagai bagian dari campuran pemasaran mereka. Dengan tiga perempat pelanggan Inggris sekarang berbelanja secara online ini menunjukkan dengan jelas bahwa banyak bisnis kecil yang melewatkan karena kurangnya pemikiran strategis tentang peluang pendapatan yang signifikan. Selain itu, survei menunjukkan bahwa hanya 7% dari bisnis kecil yang mencari bantuan untuk meningkatkan produktivitas. Salah satu hasil dari riset ini mengenai peran institusi-institusi pendorong dalam RIS yang mungkin dapat berperan, tampaknya menunjukkan pentingnya agar bisnis kecil melewati lima tahun masa bertahan hidup, sekaligus membantu mereka membangun massa kritis dari lima atau lebih pegawai. Jika mereka dapat mencapai batas ini maka hal ini mendorong peluang mereka untuk bertahan hidup secara besar, termasuk memperkenalkan mereka pada era digital dan cara baru untuk berbisnis. Konsep RIS Saya ingin melihat satu dimensi penting dalam mendukung sektor MSB: popularitas yang meningkat dari konsep RIS. Ini adalah gagasan tentang adanya interaksi ekonomi dan sosial yang berbeda di dalam suatu daerah antara agen - yang mencakup sektor swasta dan publik - yang mendorong penyebaran cepat pengetahuan, keterampilan dan praktik terbaik di dalam suatu daerah geografis. Lebih besar dari satu kota saja, RIS adalah jaringan institusi inovatif yang didukung secara administratif yang berinteraksi secara teratur dan kuat untuk meningkatkan hasil inovatif dari perusahaan-perusahaan di wilayah ini (Cooke dan Schienstock, 2000). Tentu saja, konsep berpikir secara lebih regional tentang inovasi bukanlah hal baru. Lord Heseltine telah bertahun-tahun berargumen bahwa pemerintahan pusat seringkali terlalu terpencil dan terlalu terorganisir sepanjang garis departemen pemerintahan nasional untuk mendorong kualitas dukungan yang dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan kecil yang bekerja di kota-kota di wilayah-wilayah penting. Banyak laporan, termasuk dari Lords' Heseltine dan Young, telah menekankan pentingnya membangun infrastruktur ekonomi regional yang akan mendukung komunitas-komunitas kecil. Argumennya adalah bahwa kita harus berfokus pada memahami perbedaan dari ekonomi bisnis regional dan membangun dukungan yang sensitif terhadap kondisi lokal, daripada bergantung pada intervensi pusat - raison d ' etre dari gerakan Business Link yang belum ada. Sebagai konsep, ada banyak perdebatan tentang karakteristik mana yang membentuk RIS, dan walaupun kerangka penelitian masih sedang dikembangkan Doloreux dan Parto (2005) telah mengidentifikasi tiga dimensi yang membantu kita mengdefinisikan konsep ini. Pertama, istilah ini digunakan untuk mengartikan dan menekankan gagasan tentang inovasi sebagai proses yang interaktif dan dinamis, kebalikan dari beberapa jalur model linear. Poinnya adalah bahwa pembelajaran dan inovasi akan meningkat dengan orang-orang menjadi bagian dari jaringan aktor-aktor yang berhubungan. Akan ada yang berpendapat bahwa inovasi dan kreativitas berasal dari pursuit individualis yang lebih sendirian. Namun lebih umum diterima bahwa hubungan yang mendukung dan simbiotis di dalam jaringan dapat menjadi pemicu inovasi, karena inovasi dan kemajuan teknologi adalah dua proses yang sangat kompleks dengan saling ketergantungan (Cooke, 2001; Mastroeni et al., 2013). karakteristik kedua dari RIS adalah keberadaan di dalam jaringan regional dari organisasi-organisasi pendorong utama - baik yang swasta, semi-pemerintah atau publik - yang berfungsi sebagai jenis sistem penunjang kehidupan, terutama bagi perusahaan-perusahaan kecil dan bertumbuh tinggi (Runiewicz-Wardyn, 2013). Jadi biasanya keberadaan RIS dilihat sebagai bukti di mana ada kehadiran institusi regional yang kuat di pusat jaringan geografis. karakteristik ketiga dari RIS adalah fakta bahwa, ketika ada pengakuan bahwa ada jaringan regional yang berperan, dengan organisasi inti pada pusatnya, maka ini menjadi magnet untuk menarik pemikiran dan sumber daya politik yang lebih fokus, yang ditargetkan pada daerah itu. Dengan cara tertentu, keberadaan organisasi penanda di dalam jaringan regional menciptakan semacam lingkaran yang baik di mana, dengan fokus pada perdebatan dan diskusi yang dibuat oleh institusi penanda, daerah itu menjadi lebih mungkin untuk menarik dana dari pemerintah dan ide-ide untuk mendukung perusahaan-perusahaan kecil (Mason dan Brown, 2014). Konsep dari institusi anker ekonomi Menurut Yayasan kerja, lembaga pendahulu tidak memiliki mandat demokrasi dan misi utama mereka tidak melibatkan regenerasi atau pembangunan ekonomi lokal. Namun skala, akar lokal dan ikatan masyarakat mereka begitu besar sehingga mereka diakui telah memainkan peran penting dalam pembangunan lokal dan pertumbuhan ekonomi, mewakili "" modal yang lengket "" di mana strategi pertumbuhan ekonomi dapat dibangun (2010, P3). Institusi pendorong dianggap memiliki peran penting dalam memastikan inovasi didorong di tingkat lokal dengan cara yang menguntungkan ekosistem lokal. Saya berpendapat bahwa ini adalah keuntungan khusus bagi mikro dan perusahaan-perusahaan kecil, yang seringkali lebih tergantung pada pendapatan yang dihasilkan dari dalam wilayah itu daripada perusahaan-perusahaan menengah mereka. Organisasi penampungan biasanya menyediakan berbagai jenis dukungan resmi, tetapi juga informal, saran dan panduan kepada anggota komunitas bisnis kecil. Sebuah contoh dari kebutuhan untuk mendorong inovasi dengan pemahaman yang lebih dalam tentang nuansa dan kompleksitas dari konteks regional (Fitjar dan Rodriguez-Pose, 2015). Dalam keadaan seperti ini, selama beberapa tahun terakhir, universitas dilihat sebagai universitas yang memiliki semua pengakuan untuk memainkan peran sebagai institusi kunci di dalam wilayah. Pertanyaannya tetap, apakah itu adalah peran yang dilihat oleh universitas sendiri? Itu adalah Wilson (2012) Review yang pertama kali memperkenalkan gagasan tentang pentingnya ada lembaga pengikat ekonomi lokal, seperti universitas, di dalam RIS. Beberapa universitas sekarang memainkan peran penting dalam membantu mendorong kewirausahaan dan kewirausahaan di wilayah mereka; menjawab kebutuhan untuk membantu mengembangkan lulusan yang mampu berbisnis dan berperilaku pengusaha. Seperti yang dapat dilihat dari pemenang penghargaan Universitas Entrepreneurial of the Year, ini lebih dari sekedar mendorong sekelompok orang yang mungkin ingin memulai bisnis sendiri. Hal ini juga berfokus pada kebutuhan yang lebih luas untuk menciptakan orang-orang yang dapat bekerja di seluruh sektor komersial dan publik karena mereka memiliki pola pikir yang dapat mengatasi ketidakpastian dan kompleksitas yang merupakan ciri dari lingkungan saat ini. Universitas di Inggris belajar bagaimana mengajarkan kewirausahaan dan kewirausahaan, baik dalam kurikulum, tetapi juga melalui berbagai metode dan kegiatan pengalaman. kegiatan ini melampaui sekolah bisnis, menyebar ke seluruh institusi (James dan Culkin, 2015) dan juga merangkul jaringan yang lebih luas. Kampus Universitas Entrepreneurial yang terletak di tengah-tengah sebuah daerah sekarang dilihat sebagai cara untuk mendukung dan mendorong inovasi di antara LSM di daerah ini (Etzkowitz, 2014). Fokus ini tentu saja membawa universitas lebih dekat dengan bisnis di daerah lokalnya dan memperkuat poin bahwa universitas adalah institusi anker alami dengan konsep RIS. Laporan tentang pembuatan kampus kewirausahaan (Mason, 2014) membahas pentingnya sebuah ruang yang mengstimulasi aspirasi kewirausahaan para mahasiswa dan memberikan mereka kesempatan untuk mengembangkan keterampilan, pengetahuan dan pengalaman, termasuk membantu mereka untuk memulai bisnis sendiri (Culkin dan Mallick, 2011). Kombinasi dari pendekatan yang relatif ringan, kegiatan dukungan intervensi minimal, digabungkan dengan dukungan penelitian dan konsultasi yang jauh lebih mendalam, mengirimkan sinyal kepada bisnis kecil di daerah ini bahwa Universitas adalah pusat panggilan pertama yang alami dalam hal membantu inovasi dan pertumbuhan. Universitas juga dapat berfungsi sebagai lampu peringatan bagi bisnis ke mana dana dapat didapatkan, dan menciptakan citarasa kewirausahaan di kampus yang mendorong bisnis untuk menjadi inovatif dan menerapkan pemikiran baru pada tantangan sehari-hari mereka. Sebuah daftar kontrol yang sederhana dari aktivitas yang ditawarkan universitas tidak menunjukkan bagaimana dampak kolektif dari kegiatan ini menciptakan hasil bagi daerah yang seringkali lebih besar daripada keseluruhan bagian-bagiannya. Walaupun masalah infrastruktur muncul dalam banyak perjanjian peralihan yang baru-baru ini, aspek yang lebih lembut dari keterampilan dan inovasi, potensi untuk pertumbuhan dan keterlibatan yang berkelanjutan dan lebih produktif sedikit hilang. Di sinilah universitas dapat memainkan peran penting menurut misi institusi-institusi masing-masing, sebagai contoh, dalam regenerasi; keterampilan; inovasi; dan dukungan bisnis. Tantangannya tentu saja adalah menyampaikan pesan bahwa dukungan dari universitas ada. Tantangan berikutnya adalah mengelola ekspektasi, khususnya bagi mikro dan bisnis kecil (MSB), tentang seberapa besar universitas dapat membantu mereka secara konsultasi satu per satu. Analis saya tentang peran delapan University Entrepreneurial of the Year pemenang membawa saya pada empat pengamatan yang dapat bermanfaat bagi lembaga penanda lainnya dan juga membantu membuat kebijakan nasional lebih luas tentang bagaimana cara terbaik untuk mendukung MSB. Menurunkan usaha untuk meningkatkan jangkauan kerja sama universitas-bisnis Ada nilai dalam sebuah universitas wirausahaan yang memimpin - dalam sebuah daerah - dalam hal menjadi titik fokus untuk kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB. Universitas adalah tempat berkumpul alami untuk mengatur dana pemerintah dan dana lainnya yang dapat diakses oleh perusahaan-perusahaan ini. Mereka menyediakan kesempatan networking bagi bisnis kecil, misalnya, sebagai pengfasilitasi untuk membuat MSB saling berhubungan. Ketersediaan untuk mengakses institusi anker tampaknya memberikan usaha kecil kepercayaan dan keahlian untuk berinovasi dan tumbuh. Contohnya, Dame Ann Dowling yang baru-baru ini menerbitkan wawancaranya tentang kerjasama penelitian universitas-bisnis di Inggris (2015), menekankan bahwa analisis R kolaboratif & Dana D menunjukkan bahwa dampak bisnis dari proyek komersial dengan dua atau lebih partner akademis dua kali lebih besar bagi yang tidak memiliki partner akademis. Namun, ada banyak ruang untuk perbaikan (Hughes and Kitson, 2013). Dalam laporan terbarunya, NCUB (2014) menemukan bahwa " universitas dan kampus penuh dengan pengetahuan ahli yang menarik para ilmuwan dan bisnis dari seluruh dunia. Namun hanya sedikit persen dari perusahaan-perusahaan Inggris menyebut universitas sebagai sumber utama informasi untuk inovasi (5% dari SMEs dan 2% dari perusahaan-perusahaan besar)". Dari sudut pandang sekolah bisnis, Thorpe dan Rawlinson (2013) menunjukkan beberapa cara berbeda di mana sekolah bisnis dapat bekerja sama dengan bisnis dengan lebih efektif, termasuk: merancang praktik bisnis terbaik di dalam kuliah; membawa lebih banyak pengalaman praktisi ke fakultas universitas; beralih dari proyek yang didanai secara individu ke hubungan multi-touch antara bisnis dan sekolah bisnis; meningkatkan pengukuran dan dampak penelitian pada bisnis; mempromosikan penelitian dalam tim multi dimensi yang lebih besar dan memiliki peran yang lebih jelas bagi berbagai institusi, yang tentu saja terkait dengan ide untuk memahami peran yang dimainkan oleh berbagai organisasi ankar dalam setiap ekonomi lokal. Making collaboration antara pemerintah, universitas dan bisnis lebih mudah Observasi kedua saya adalah tampaknya ada potensi besar bagi universitas untuk memainkan peran yang lebih besar dalam RIS mereka, jaringan Business Link, penghapusan layanan pertumbuhan bisnis dan pusat pertumbuhan lokal yang kekurangan sumber daya - perwujudan terbaru dari pusat dukungan bisnis satu tempat. Namun, untuk mencapainya, tampaknya semua aktor dalam sistem regional akan mendapat keuntungan dari penyederhanaan dan perjelas lebih besar dari peran dari berbagai agen dukungan di dalam wilayah ini. Dowling (2015) menyimpulkan bahwa kompleksitas mekanisme dukungan yang ada menyebabkan frustrasi dan kekacauan, dan berarti Inggris tidak mendapat potensi penuh untuk menghubungkan bisnis inovatif dengan kesempurnaan di basis penelitian di universitas Inggris. Laporan ini menekankan pentingnya mempersimplifikasi apa yang banyak orang percaya adalah skema yang terlalu rumit yang dirancang untuk membantu kolaborasi antara industri dan universitas (Hughes, 2008). Tujuannya adalah untuk membuka seluruh potensi strategis dari hubungan kolaboratif, tapi seperti yang dikatakan Mole (2015) ini sekarang terancam, "Pembangkit pertumbuhan pasti tertarik pada hasil yang sama dengan pemerintah, tapi tidak akan memberikan program yang lebih efektif daripada Growth Accelerator [...] karena program dan proyek dibuat berdasarkan dana, bukan berdasarkan bukti [...]. perubahan kebijakan tiba-tiba merusak kepercayaan dan membuang sumber daya. Melambatkan Pertumbuhan Menbutuhkan Biaya - bukan bagi Hazine tapi bagi seluruh ekonomi." Jadi, peneliti perusahaan telah membuat kemajuan yang besar dalam menambah ketelitian pada pemahaman kita tentang gagasan yang sangat luas tentang SME (Wright et al., 2015; Theodorakopoulos et al., 2015; Culkin dan Smith, 2000). Namun masih ada kebutuhan untuk menargetkan dan menyesuaikan inisiatif pada nisa-nisa spesifik di dalam sektor ini. Selain artikel Kevin Mole di The Guardian, Smallbone et al. (2015) percaya bahwa banyak kegagalan pasar di sektor perusahaan-perusahaan kecil dan menengah adalah akibat dari pemerintahan yang terus mempertahankan satu ukuran yang sesuai dengan semua pendekatan terhadap berbagai jenis bisnis yang berbeda. Mereka terus berpendapat bahwa sedikit perhatian di literatur tentang bagaimana lembaga pendorong dapat mendukung perusahaan-perusahaan kecil di dalam ekonomi lokal. Saat ini penting untuk mengidentifikasi pola pikir dan kepribadian kunci di tempat kerja di dalam sektor perusahaan kecil. Sekarang kami menemukan bahwa ada lebih banyak pengakuan dari pentingnya mengarahkan dukungan pada jenis kepribadian yang berbeda dan membantu bisnis secara spesifik pada tahap-tahap penting dalam perkembangan mereka. Baru-baru ini, dengan fokus pada mengidentifikasi MSB dengan potensi pertumbuhan terbesar, ada Pidato Departemen Kemampuan Kewirausahaan dan Inovasi tentang Sosiologi Kewirausahaan, dipimpin oleh sebuah tim di ERC (Theodorakopoulos et al., 2015). Hal ini telah mengingatkan kita bahwa penting untuk membedakan antara bisnis-perusahaan dengan pertumbuhan, di mana ada visi yang kuat untuk masa depan. Mereka berbeda dengan organisasi ambivalent pertumbuhan yang agak benci terhadap pertumbuhan bisnis dan lebih jarang menunjukkan pola pikir dan perilaku positif dari orang yang lebih cenderung untuk tumbuh. Dan dalam kategori yang lain ada mereka yang resisten terhadap pertumbuhan, yang meskipun tampaknya mencoba membangun sebuah bisnis, tidak menunjukkan visi yang kuat untuk pertumbuhan bisnis mereka, salah satu manifestasi nyata dari hal ini adalah keberatan mereka untuk mempekerjakan pegawai atau mengambil komitmen finansial yang akan membantu mereka berinovasi dan berhasil. Inisitif yang membawa dimensi psikologis untuk membantu kami menyalurkan sumber daya untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dari awal dan bisnis kecil harus diterima. Apa yang tidak diperlukan oleh organisasi pertumbuhan sekarang adalah kembali ke periode penyebaran kebijakan, di mana Greene dan Patel (2013) mencatat bahwa 891 sumber dukungan berbeda untuk bisnis kecil dan 18 akses ke skema finansial bersama-sama. Ini bukan cara yang paling efisien untuk mengatur inisiatif usaha bagi perusahaan-perusahaan kecil karena ada pendekatan yang lebih efektif dan fokus yang dapat diikuti dari tempat lain di dunia (Mazzucato, 2013; Keller dan Block, 2012). Mendorong usaha kecil untuk mengembangkan pola pikir kewirausahaan yang strategis Ada masalah yang menantang, di satu sisi, mendorong dan mendukung mereka yang ingin memulai sebuah bisnis, sementara pada saat yang sama memperingat kemungkinan perintis tentang bahaya dari memulai sebuah usaha tanpa benar-benar jelas mengenai strategi pemasaran mereka secara keseluruhan. Sebagai pemimpin di dalam wilayah ini, universitas harus melihat apa yang dapat mereka lakukan untuk menyampaikan pesan kepada "saya" yang akan menjadi perusahaan-perusahaan tentang pentingnya berpikir strategis dari awal tentang ide pengembangan bisnis mereka. Pesannya adalah sangat sulit untuk mendapatkan posisi strategi yang salah secara taktis. Energi dan antusiasme adalah kondisi yang diperlukan, tapi tidak cukup untuk sukses bisnis, yang merupakan salah satu alasan tingkat kegagalan sangat tinggi di antara perusahaan-perusahaan awal tahun. Jadi tantangannya adalah bagaimana menemukan cara untuk mengembangkan cara "one to many" yang hemat biaya untuk berkomunikasi dengan perusahaan-perusahaan mikro yang diduga tentang pentingnya bertindak seperti pengusaha strategis, daripada mencari peluang dengan antusias. Tantangan yang sulit adalah mendorong budaya wirausaha, namun pada saat yang sama membantu mendidik orang-orang tentang apa proses pembentukan bisnis yang sukses melibatkan. Di satu sisi, kita harus mengakui mereka yang mencari kesempatan baru dan yang bersedia mengambil langkah menuju pekerjaan mandiri, tapi di sisi lain, kita harus mengingatkan orang-orang tentang pentingnya dari awal memiliki fokus strategis yang jelas. Kecualian fokus strategis inilah yang menjelaskan kegagalan bisnis yang besar (ERC dan Growth Service, 2015). Dalam dunia yang baru, gejolak, tidak pasti, kompleks, dan ambigu ini penting bagi bisnis untuk menyadari pentingnya menerapkan penilaian strategis terhadap kemungkinan keberhasilan dari usaha. Dengan demikian, sangat membantu untuk membedakan konsep kewirausahaan strategis dan mencari peluang. Kewirausahaan strategis melibatkan perilaku mencari peluang dan mencari keuntungan bersamaan dan menghasilkan kinerja perusahaan yang lebih baik. Secara relatif, usaha-perusahaan itu sangat efektif dalam mengidentifikasi peluang, namun kurang berhasil dalam mengembangkan keuntungan kompetitif yang diperlukan untuk menghargai peluang tersebut (Ireland et al., 2003). Saya berpendapat bahwa setiap startup harus benar-benar jelas tentang perbedaan antara kedua konsep ini. Pada dasarnya, pengusaha strategis adalah mereka yang akan menjelaskan dalam pikiran mereka tiga karakteristik kunci kesuksesan. Pertama, mereka telah membuat keputusan yang tepat tentang posisi strategis mereka, mereka tahu di mana mereka harus bermain untuk menang, yakni, daerah di mana mereka memiliki keuntungan strategis yang berbeda. Kedua, mereka telah menemukan di mana usaha bisnis mereka harus fokus untuk mencapai dampak yang maksimal. Ketiga, mereka jelas tentang bagaimana mengikuti jalur yang minimal untuk sukses, mereka tahu bagaimana menggunakan sumber daya yang terbatas mereka sebisa mungkin. Sebaliknya, para pencari kesempatan memiliki energi dan ide-ide mengenai inovasi yang mungkin, namun tidak selalu mengakomodasi ide ini dengan pemikiran kewirausahaan yang ketat dan strategis. Perbedaan antara kewirausahaan strategis dan pencarian kesempatan ini mungkin menjadi lebih penting karena kita melihat semakin banyak orang yang dipaksa bekerja secara mandiri atau mendirikan bisnis mikro, karena kecurangan pekerjaan dan latihan pengurangan biaya, daripada memilih untuk itu dari luar pilihan (Jayawarna et al., 2014). Saya telah menyebutkan bahwa universitas ada di suatu tempat di Inggris dan di suatu tempat itu penting, terutama dalam hal mendukung perintis-perintis hingga titik di mana mereka dapat berkontribusi dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Universitas sebagai pemimpin pemikiran dalam perencanaan untuk datangnya struktur yang sangat berbeda ke pasar kerja Inggris Pengamatan saya juga menekankan potensi universitas untuk berperan sebagai pemimpin pikiran dalam membentuk perkembangan keterampilan dalam ekonomi regional mereka. Universitas, karena mereka sangat dekat dengan dinamika pasar kerja lokal, dapat membaca trend yang lebih dalam yang terjadi dan membantu mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita harus menanggapinya. Sebagai contoh, dari sudut pandang umum, ekonomi Inggris dapat dilihat sebagai sebuah jalan menuju pemulihan. Namun kita tidak dapat berasumsi bahwa ini berarti kembali ke bisnis yang biasa dalam hal struktur keseluruhan pasar kerja. Beberapa kritikus, termasuk anggota ISBE, menekankan polasi yang terus terjadi di pasar kerja dengan pertumbuhan pekerjaan dengan kemampuan yang relatif tinggi dan rendah. Ini berarti orang-orang akan semakin sulit untuk beranjak dari pekerjaan rendah ke pekerjaan dengan keahlian tinggi. Hal ini memiliki dampak besar untuk membantu orang dengan kemajuan karir dan perkembangan keterampilan. Fakta bahwa banyak orang mungkin merasa mereka terperangkap di sektor yang rendah kemampuan mungkin (sekilas) menjelaskan mengapa banyak orang akan berpikir untuk mendirikan bisnis mikro. Hal ini membawa kita pada kesimpulan bahwa diperlukan pendekatan yang terintegrasi untuk mengembangkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas di tingkat lokal, dimana kita menyadari keanekaragaman antara bekerja dan menjadi seorang pekerja independen/bisnis mikro. Dalam perdebatan menarik di konferensi ISBE di Manchester, Michael Anyadike-Danes menangkap pentingnya pemikiran radikal tentang bagaimana universitas dapat mendukung orang-orang di pasar kerja dengan singkat dalam presentasinya (2014). Dia menyimpulkan bahwa hanya lebih dari satu dari empat pekerjaan di sektor swasta dihancurkan atau diciptakan dalam jangka waktu rata-rata 12 bulan. Tingkat ketidakstabilan dan kekacauan yang luar biasa ini di pasar kerja Inggris, digabungkan dengan tingkat kelangsungan hidup dari perusahaan-perusahaan kecil, menekankan pentingnya pemikiran bersama dalam pendekatan terhadap mikro-perusahaan dan sektor dengan kemampuan rendah. Jelas tidak ada jawaban yang mudah untuk masalah rumit ini, tapi universitas memiliki posisi yang bagus untuk mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita menangani meningkatkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas, dengan begitu banyak orang yang berada di sektor dengan kemampuan rendah dan bergejolak di dalam dan keluar dari sektor bisnis mikro. Karena itu, sebagai bagian dari inisiatif RAKE[9] di tahun 2015, ISBE berfokus pada peran institusi pendorong. Pertama, saya berharap untuk mengikuti perkembangan dari masing-masing dari tiga proyek yang didanai dalam 12 bulan ke depan. Dalam berpikir tentang dukungan bagi bisnis mikro dan tantangan dari krisis keterampilan, sangat membantu untuk kembali pada gagasan bahwa sekarang ada sebuah pasar kerja utama di mana orang-orang dapat diharapkan untuk menerima pelatihan dan pengembangan yang akan menjaga mereka mengikuti perubahan teknis dan memastikan bahwa mereka berada pada posisi terdepan dalam hal produktivitas. Namun di sisi lain adalah pasar tenaga kerja menengah di mana menjadi sulit bagi para pengusaha untuk menyediakan pelatihan dan di mana orang-orang di sektor ini secara bertahap tertinggal dalam hal pembelajaran keterampilan baru. Ketika kita melihat pasar kerja melalui lensa ini, kita dapat melihat bahwa dukungan yang diperlukan untuk membantu mereka yang berada di bisnis mikro akan mirip dengan mereka yang menemukan diri mereka dalam lingkaran panjang yang semakin panjang dari pekerjaan-pekerjaan bawah-pekerjaan di pasar kerja kedua. Menemukan cara untuk membantu mereka di sektor menengah adalah tantangan besar, tapi kita dapat melihat bagaimana universitas dalam peran mereka sebagai organisasi pendorong di daerah mereka dapat membantu orang-orang menyediakan kesempatan jaringan yang akan membantu mikro-bisnis dan mereka yang memiliki pekerjaan dengan kemampuan lebih rendah. Pesannya adalah orang-orang akan semakin harus menemukan cara-cara imajinatif untuk mengambil tanggung jawab pribadi untuk pelatihan dan pengembangan karir mereka sendiri. Semakin banyak orang harus melihat diri mereka sebagai merek yang perlu dicultivasi, daripada berharap mendapat pekerjaan dan pelatihan tambahan. Dalam makalah ini, saya telah mencoba untuk meneliti kembali peran institusi-institusi pendorong dalam RIS, dari sudut pandang Revisi Spending Chancellor. Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan non-formal dan petunjuk bagi SM-SM lokal. Peninjauan saya tentang hasil kerja delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan dan studi kasus dampak REF2014 sangat mencerminkan. Hal ini telah menunjukkan bahwa nilai yang besar dapat diperoleh ketika universitas mengambil alih dalam hal menyediakan kepemimpinan berpikir dan menawarkan inisiatif untuk mendukung sektor MSB - selain komunitas bisnis lokal - untuk mengatasi masalah sistemik yang telah menahan persaingan UK dan kinerja inovatif selama puluhan tahun. Seperti yang saya ingatkan dalam sebuah blog terbaru tentang Universitas di Inggris[10], universitas memiliki dampak langsung dan tidak langsung dalam dunia ekonomi, budaya, dan sosial di kota-kota tempat kita tinggal. Masalah jangka panjang - seperti lapangan kerja yang sulit dipekerjakan dan kekurangan kemampuan - membutuhkan solusi sistem dan model baru untuk melampaui penghalang dan kelestarian, bersama dengan pengpecahan kepentingan, yang menjadi ciri sistem kita sekarang. Universitas memiliki peran penting dalam hal ini, melalui hubungan mereka dengan aktor kunci dalam sistem kecakapan, terutama di tingkat lokal - dan juga menjawab kebutuhan kepemimpinan manajemen para pengusaha di dalam komunitas tempat mereka tinggal. Hal-hal ini dapat dikembangkan dan digabungkan sebagai dasar dari ekosistem pembelajaran lokal dan inovasi baru, melibatkan pemasok pembelajaran, pengusaha dan pihak lain dalam solusi bersama. Fakta bahwa sebagian besar para akademisi tinggal di wilayah yang sama dengan universitas mereka; universitas itu merekrut sebagian besar mahasiswa mereka dari daerah dan wilayah mereka dan susunan organ pemerintahan mereka diambil dari kota dan wilayah di mana universitas itu tinggal juga telah berkontribusi pada pemikiran saya di sini. Seperti yang dikatakan Dowling, "Kita perlu perubahan budaya di universitas kita untuk mendukung dan mendorong kolaborasi dengan industri. Di Inggris kita bisa sedikit menjauhi riset yang sebenarnya mempunyai aplikasi, tapi kenyataannya riset yang terinspirasi penggunaan ini bisa benar-benar mengagumkan." Saya akan lebih jauh lagi dan mengatakan bahwa kolaborasi dengan industri harus berfokus pada daerah lokal dan dimulai dengan bisnis kecil dan mikro yang kita tahu mencerminkan tempat tinggal sebagian besar pemenang dari delapan Universitas Entrepreneurial of the Year Awards.
|
Setelah penyelidiki pengeluaran Comprehensive yang dilakukan Kantor pada November 2015 dan membuat perubahan di departemen Inovasi dan Kemampuan bisnis, penulis ingin menekankan bagaimana universitas dapat mengambil peran sebagai lembaga pendorong di wilayah mereka. penulis berpendapat bahwa peran ini harus termasuk memberikan dukungan resmi dan informal yang lebih luas, pengetahuan dan sumber daya bagi MSB, bersama dengan para pencuri-pencuri SMEs yang biasa (Hart dan Anyadike-Danes, 2014; Witty, 2013; Wilson, 2012). Berdasarkan analisis dan keterlibatan saya pada hasil kerja dari delapan University Entrepreneurial of the Year Award winner - saat penulis menjadi Presiden ISBE - Dia menyarankan empat cara berbeda untuk meningkatkan kolaborasi agar MSB dapat memanfaatkan saran dan dukungan yang ditawarkan universitas yang memegang peran ini.
|
[SECTION: Value] Di awal presentasi yang digabungkan oleh George Osborne's Autumn Statement and Spending Review, Sajid Javid, menteri bisnis meminta departemennya untuk ada setelah November 2015, di depan komite pemikir bisnis, inovasi dan keterampilan pada 14 Oktober[1]. Karena departemen Javid sedang ditekankan untuk menemukan 20-40 persen tabungan dalam anggaran 18 miliar PSnya, tidak mengherankan saat ketua komite (Iain Wright MP) membuka proses dengan observasi yang menghilang, "Di mana Anda menambahkan nilai tambah yang unik itu untuk membuat perbedaan nyata dalam mengembangkan ekonomi yang lebih kewirausahaan dan kompetitif bagi Inggris [...] [banyaknya] [...] dapat dilakukan dan diakhiri dengan baik dengan anggaran yang diperbaiki dan diperbaiki dan Departemen Pendidikan dan Kemampuan yang diperkaya?" Menteri Kewirausahaan mempertahankan departemennya, mengatakan bahwa itu akan menjadi "sebuah langkah mundur" jika pemerintah memutuskan untuk menghapusnya, karenanya adalah satu-satunya yang berfokus hanya pada produktivitas ekonomi sambil memainkan peran besar dalam inovasi, penelitian, pengeluaran ilmu pengetahuan, pekerjaan otonom, dan menyediakan lapangan kerja. Walaupun presentasi yang tampak luas ini, Departemen bisnis, Inovasi dan Kemampuan[2] hanya didirikan pada tahun 2009 oleh Peter Mandelson. Saat itu tugasnya adalah meningkatkan pertumbuhan ekonomi setelah krisis finansial tahun 2008, namun sekarang ini memiliki fungsi yang luas dalam hal regulasi dan dukungan bisnis. Seperti yang dikatakan Javid, "Saya punya sekitar 45 badan pasangan. Apakah saya masih perlu 45 badan pasangan? Apakah ada biaya, biaya kantor menengah atau biaya lainnya yang dapat dihemat antara badan-badan tersebut? Saya memiliki lebih dari 80 lokasi di mana departemen saya beroperasi. Apakah kita perlu 80 lokasi? Saya tidak berpikir demikian." Setelah Review pengeluaran, serangkaian peristiwa telah dimulai yang dapat meninggalkan hanya ilmu pengetahuan, penelitian, dan pendidikan tinggi sebagai satu-satunya poin pengeluaran pendapatan yang tersisa dalam anggaran BIS setelah 2017. Seperti yang dikatakan Julian Gravatt dalam blog baru-baru ini[3], tanggung jawab untuk biaya pengajaran tingkat tinggi saat ini memindahkan para pembayar pajak dari murid-murid; digabungkan dengan pergeseran yang sama dengan beasiswa. Tagihan pengajar akan membantu BIS memotong sebagian besar pengeluaran PS 800 juta per tahunnya dengan menyerahkan tanggung jawabnya kepada para pengusaha. Selain itu, Innovate UK akan mentransfer PS165 juta dari dana ke pinjaman dalam beberapa tahun ke depan. Akhirnya, saat Hazine sedang mengevaluasi 38 perjanjian pembagian landmark dari kota, kota, dan wilayah di seluruh Inggris; tidaklah tidak masuk akal untuk berharap bahwa sebagian besar anggaran PS1,5 miliar untuk keterampilan orang dewasa akan dipindahkan ke daerah-daerah seperti perjanjian pembagian Greater Manchester pada tahun 2014[4]. Dalam erosi tugas BIS yang lebih lanjut, Dewan Dana Pendidikan tinggi untuk Inggris (HEFCE) dan Kantor akses yang adil (Office for Fair Access) mungkin akan bergabung menjadi regulator tunggal dari universitas yang disebut Kantor untuk Murid (Office for Students). Ini, bagaimanapun, adalah salah satu rekomendasi utama dari buku hijau pendidikan tinggi yang baru-baru ini diterbitkan[5]. Namun, sementara buku hijau berkomitmen untuk melanjutkan pendanaan yang berhubungan dengan kualitas bagi universitas, siapa yang akan berkata bahwa setelah HEFCE, BIS akan bertanggung jawab untuk mendistribusikan dana dari kerangka kecerdasan penelitian (REF)? Mungkin perlu waktu bagi dampak politik ini, karena kepentingan yang ada di pertaruhkan, namun hubungan antara BIS dan universitas Inggris semakin luat. Hal ini tidak akan mengejutkan beberapa orang, seperti yang dikatakan Scott (2014) bahwa selalu ada kurangnya koordinasi antara kebijakan nasional untuk pendidikan tinggi dan pembangunan regional. Tidak peduli fakta bahwa universitas berkontribusi pada target produktivitas Inggris dengan menyediakan pengeluaran langsung dan tidak langsung untuk barang dan jasa, menyediakan pekerjaan, mengembangkan tenaga kerja yang lebih terlatih dan menghasilkan pengetahuan baru. Terlepas dari asalnya, ketika pendidikan tinggi sebagian besar mencerminkan nilai-nilai lokalisme, reformasi pendidikan tinggi dalam Bahasa Inggris yang memicu oleh laporan Browne (2010) mendorong universitas untuk mengalihkan perhatian mereka ke arah pertumbuhan internasional, dengan pengorbanan bantuan pembangunan lokal dan regional (Goddard et al., 2014). Tapi seperti yang kita tahu, universitas ada di suatu tempat di Inggris dan itu ada di suatu tempat yang penting, terutama sejak kemerosotan jaringan Business Link di tahun 2011 dan pemerintah berkomitmen untuk memperluas agenda devolution (Christopherson et al., 2014). Saya ingin menjelajahi beberapa alasan dan bagaimana universitas dapat menghidupkan kembali hubungan mereka dengan bisnis lokal, dalam usaha untuk mempertahankan bakat yang terampil, menggunakan kembali pengaruh mereka pada ekonomi lokal dan regional dan menjadi lembaga jangka panjang. makalah ini menyimpulkan dengan empat pengamatan kunci yang dapat berguna bagi universitas lain yang menjelajahi peluang untuk berada di pusat sistem inovasi regional (RIS). Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan informal kepada komunitas bisnis lokal. Bahkan, ujian delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan[6] dan REF2014[7] Studi kasus dampak - yang berhubungan dengan bisnis kecil dan kewirausahaan - tampaknya mendukung ide bahwa ada nilai bagi sebuah universitas untuk memimpin dalam hal menjadi pusat dari kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB, selain komunitas bisnis yang lebih luas (Witty, 2013). Hal penting untuk mendukung sektor MSB di Inggris dan meningkatkan tingkat harapan hidup awal Menidentifikasi kebijakan, struktur, proses, dan teknik yang akan efektif dalam mendukung kesehatan perusahaan-perusahaan kecil tetap penting seperti sebelumnya, yang sebagian mendorong berdirinya Pusat Penelitian Enterprise (ERC) pada tahun 2013[8]. Perusahaan-perusahaan kecil tetap menjadi mesin penyelamat ekonomi Inggris yang berhasil, dengan 12.1 juta pekerja, atau 60 persen dari seluruh pegawai Inggris (Department of Business Innovation and Skills, 2015). Namun walaupun ada lebih dari 5.4 juta perusahaan kecil di Inggris, yang menguasai 33 persen dari total penjualan sektor swasta, penelitian terbaru menunjukkan bahwa 90 persen bisnis bertahan selama satu tahun, 74 persen selama dua tahun, dan 63 persen selama tiga tahun atau lebih. Salah satu wawasan yang paling kuat tentang isu ini datang dari kajian yang dilakukan oleh Anyadike-Danes dan Hart (2014) di ERC. Analis mereka terhadap semua perusahaan Inggris yang lahir pada tahun 1999 menunjukkan bahwa 90 persen sudah tidak ada lagi. Selain itu, analisis mereka menunjukkan bahwa dari mereka yang selamat selama 15 tahun pertama, resiko kepunahan terjadi sekitar 10 persen per tahun. Secara ringkas, riset di ERC menunjukkan bahwa hanya sekitar 5 persen dari semua perintis yang berhasil mencapai titik di mana mereka memberikan kontribusi yang signifikan pada ekonomi Inggris dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Kisah yang lebih tidak nyaman datang dari fakta bahwa dalam banyak hal perusahaan kecil tidak membantu diri mereka sendiri. Sebagai contoh, hasil survei CMI dan CABS (2015) yang baru-baru ini menyatakan bahwa sebagian besar pengusaha positif tentang masa depan mereka, namun pada saat yang sama mengingatkan kita pada beberapa angka mengejutkan tentang kemampuan bisnis yang terbatas dari banyak bisnis kecil. Contohnya, 44 persen bisnis kecil tidak memiliki situs, 71 persen tidak siap untuk menggunakan ponsel, dan 69 persen tidak menggunakan Twitter, atau bahkan menggunakan alat-alat gratis atau murah seperti media sosial sebagai bagian dari campuran pemasaran mereka. Dengan tiga perempat pelanggan Inggris sekarang berbelanja secara online ini menunjukkan dengan jelas bahwa banyak bisnis kecil yang melewatkan karena kurangnya pemikiran strategis tentang peluang pendapatan yang signifikan. Selain itu, survei menunjukkan bahwa hanya 7% dari bisnis kecil yang mencari bantuan untuk meningkatkan produktivitas. Salah satu hasil dari riset ini mengenai peran institusi-institusi pendorong dalam RIS yang mungkin dapat berperan, tampaknya menunjukkan pentingnya agar bisnis kecil melewati lima tahun masa bertahan hidup, sekaligus membantu mereka membangun massa kritis dari lima atau lebih pegawai. Jika mereka dapat mencapai batas ini maka hal ini mendorong peluang mereka untuk bertahan hidup secara besar, termasuk memperkenalkan mereka pada era digital dan cara baru untuk berbisnis. Konsep RIS Saya ingin melihat satu dimensi penting dalam mendukung sektor MSB: popularitas yang meningkat dari konsep RIS. Ini adalah gagasan tentang adanya interaksi ekonomi dan sosial yang berbeda di dalam suatu daerah antara agen - yang mencakup sektor swasta dan publik - yang mendorong penyebaran cepat pengetahuan, keterampilan dan praktik terbaik di dalam suatu daerah geografis. Lebih besar dari satu kota saja, RIS adalah jaringan institusi inovatif yang didukung secara administratif yang berinteraksi secara teratur dan kuat untuk meningkatkan hasil inovatif dari perusahaan-perusahaan di wilayah ini (Cooke dan Schienstock, 2000). Tentu saja, konsep berpikir secara lebih regional tentang inovasi bukanlah hal baru. Lord Heseltine telah bertahun-tahun berargumen bahwa pemerintahan pusat seringkali terlalu terpencil dan terlalu terorganisir sepanjang garis departemen pemerintahan nasional untuk mendorong kualitas dukungan yang dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan kecil yang bekerja di kota-kota di wilayah-wilayah penting. Banyak laporan, termasuk dari Lords' Heseltine dan Young, telah menekankan pentingnya membangun infrastruktur ekonomi regional yang akan mendukung komunitas-komunitas kecil. Argumennya adalah bahwa kita harus berfokus pada memahami perbedaan dari ekonomi bisnis regional dan membangun dukungan yang sensitif terhadap kondisi lokal, daripada bergantung pada intervensi pusat - raison d ' etre dari gerakan Business Link yang belum ada. Sebagai konsep, ada banyak perdebatan tentang karakteristik mana yang membentuk RIS, dan walaupun kerangka penelitian masih sedang dikembangkan Doloreux dan Parto (2005) telah mengidentifikasi tiga dimensi yang membantu kita mengdefinisikan konsep ini. Pertama, istilah ini digunakan untuk mengartikan dan menekankan gagasan tentang inovasi sebagai proses yang interaktif dan dinamis, kebalikan dari beberapa jalur model linear. Poinnya adalah bahwa pembelajaran dan inovasi akan meningkat dengan orang-orang menjadi bagian dari jaringan aktor-aktor yang berhubungan. Akan ada yang berpendapat bahwa inovasi dan kreativitas berasal dari pursuit individualis yang lebih sendirian. Namun lebih umum diterima bahwa hubungan yang mendukung dan simbiotis di dalam jaringan dapat menjadi pemicu inovasi, karena inovasi dan kemajuan teknologi adalah dua proses yang sangat kompleks dengan saling ketergantungan (Cooke, 2001; Mastroeni et al., 2013). karakteristik kedua dari RIS adalah keberadaan di dalam jaringan regional dari organisasi-organisasi pendorong utama - baik yang swasta, semi-pemerintah atau publik - yang berfungsi sebagai jenis sistem penunjang kehidupan, terutama bagi perusahaan-perusahaan kecil dan bertumbuh tinggi (Runiewicz-Wardyn, 2013). Jadi biasanya keberadaan RIS dilihat sebagai bukti di mana ada kehadiran institusi regional yang kuat di pusat jaringan geografis. karakteristik ketiga dari RIS adalah fakta bahwa, ketika ada pengakuan bahwa ada jaringan regional yang berperan, dengan organisasi inti pada pusatnya, maka ini menjadi magnet untuk menarik pemikiran dan sumber daya politik yang lebih fokus, yang ditargetkan pada daerah itu. Dengan cara tertentu, keberadaan organisasi penanda di dalam jaringan regional menciptakan semacam lingkaran yang baik di mana, dengan fokus pada perdebatan dan diskusi yang dibuat oleh institusi penanda, daerah itu menjadi lebih mungkin untuk menarik dana dari pemerintah dan ide-ide untuk mendukung perusahaan-perusahaan kecil (Mason dan Brown, 2014). Konsep dari institusi anker ekonomi Menurut Yayasan kerja, lembaga pendahulu tidak memiliki mandat demokrasi dan misi utama mereka tidak melibatkan regenerasi atau pembangunan ekonomi lokal. Namun skala, akar lokal dan ikatan masyarakat mereka begitu besar sehingga mereka diakui telah memainkan peran penting dalam pembangunan lokal dan pertumbuhan ekonomi, mewakili "" modal yang lengket "" di mana strategi pertumbuhan ekonomi dapat dibangun (2010, P3). Institusi pendorong dianggap memiliki peran penting dalam memastikan inovasi didorong di tingkat lokal dengan cara yang menguntungkan ekosistem lokal. Saya berpendapat bahwa ini adalah keuntungan khusus bagi mikro dan perusahaan-perusahaan kecil, yang seringkali lebih tergantung pada pendapatan yang dihasilkan dari dalam wilayah itu daripada perusahaan-perusahaan menengah mereka. Organisasi penampungan biasanya menyediakan berbagai jenis dukungan resmi, tetapi juga informal, saran dan panduan kepada anggota komunitas bisnis kecil. Sebuah contoh dari kebutuhan untuk mendorong inovasi dengan pemahaman yang lebih dalam tentang nuansa dan kompleksitas dari konteks regional (Fitjar dan Rodriguez-Pose, 2015). Dalam keadaan seperti ini, selama beberapa tahun terakhir, universitas dilihat sebagai universitas yang memiliki semua pengakuan untuk memainkan peran sebagai institusi kunci di dalam wilayah. Pertanyaannya tetap, apakah itu adalah peran yang dilihat oleh universitas sendiri? Itu adalah Wilson (2012) Review yang pertama kali memperkenalkan gagasan tentang pentingnya ada lembaga pengikat ekonomi lokal, seperti universitas, di dalam RIS. Beberapa universitas sekarang memainkan peran penting dalam membantu mendorong kewirausahaan dan kewirausahaan di wilayah mereka; menjawab kebutuhan untuk membantu mengembangkan lulusan yang mampu berbisnis dan berperilaku pengusaha. Seperti yang dapat dilihat dari pemenang penghargaan Universitas Entrepreneurial of the Year, ini lebih dari sekedar mendorong sekelompok orang yang mungkin ingin memulai bisnis sendiri. Hal ini juga berfokus pada kebutuhan yang lebih luas untuk menciptakan orang-orang yang dapat bekerja di seluruh sektor komersial dan publik karena mereka memiliki pola pikir yang dapat mengatasi ketidakpastian dan kompleksitas yang merupakan ciri dari lingkungan saat ini. Universitas di Inggris belajar bagaimana mengajarkan kewirausahaan dan kewirausahaan, baik dalam kurikulum, tetapi juga melalui berbagai metode dan kegiatan pengalaman. kegiatan ini melampaui sekolah bisnis, menyebar ke seluruh institusi (James dan Culkin, 2015) dan juga merangkul jaringan yang lebih luas. Kampus Universitas Entrepreneurial yang terletak di tengah-tengah sebuah daerah sekarang dilihat sebagai cara untuk mendukung dan mendorong inovasi di antara LSM di daerah ini (Etzkowitz, 2014). Fokus ini tentu saja membawa universitas lebih dekat dengan bisnis di daerah lokalnya dan memperkuat poin bahwa universitas adalah institusi anker alami dengan konsep RIS. Laporan tentang pembuatan kampus kewirausahaan (Mason, 2014) membahas pentingnya sebuah ruang yang mengstimulasi aspirasi kewirausahaan para mahasiswa dan memberikan mereka kesempatan untuk mengembangkan keterampilan, pengetahuan dan pengalaman, termasuk membantu mereka untuk memulai bisnis sendiri (Culkin dan Mallick, 2011). Kombinasi dari pendekatan yang relatif ringan, kegiatan dukungan intervensi minimal, digabungkan dengan dukungan penelitian dan konsultasi yang jauh lebih mendalam, mengirimkan sinyal kepada bisnis kecil di daerah ini bahwa Universitas adalah pusat panggilan pertama yang alami dalam hal membantu inovasi dan pertumbuhan. Universitas juga dapat berfungsi sebagai lampu peringatan bagi bisnis ke mana dana dapat didapatkan, dan menciptakan citarasa kewirausahaan di kampus yang mendorong bisnis untuk menjadi inovatif dan menerapkan pemikiran baru pada tantangan sehari-hari mereka. Sebuah daftar kontrol yang sederhana dari aktivitas yang ditawarkan universitas tidak menunjukkan bagaimana dampak kolektif dari kegiatan ini menciptakan hasil bagi daerah yang seringkali lebih besar daripada keseluruhan bagian-bagiannya. Walaupun masalah infrastruktur muncul dalam banyak perjanjian peralihan yang baru-baru ini, aspek yang lebih lembut dari keterampilan dan inovasi, potensi untuk pertumbuhan dan keterlibatan yang berkelanjutan dan lebih produktif sedikit hilang. Di sinilah universitas dapat memainkan peran penting menurut misi institusi-institusi masing-masing, sebagai contoh, dalam regenerasi; keterampilan; inovasi; dan dukungan bisnis. Tantangannya tentu saja adalah menyampaikan pesan bahwa dukungan dari universitas ada. Tantangan berikutnya adalah mengelola ekspektasi, khususnya bagi mikro dan bisnis kecil (MSB), tentang seberapa besar universitas dapat membantu mereka secara konsultasi satu per satu. Analis saya tentang peran delapan University Entrepreneurial of the Year pemenang membawa saya pada empat pengamatan yang dapat bermanfaat bagi lembaga penanda lainnya dan juga membantu membuat kebijakan nasional lebih luas tentang bagaimana cara terbaik untuk mendukung MSB. Menurunkan usaha untuk meningkatkan jangkauan kerja sama universitas-bisnis Ada nilai dalam sebuah universitas wirausahaan yang memimpin - dalam sebuah daerah - dalam hal menjadi titik fokus untuk kepemimpinan pikiran dan inisiatif untuk mendukung sektor MSB. Universitas adalah tempat berkumpul alami untuk mengatur dana pemerintah dan dana lainnya yang dapat diakses oleh perusahaan-perusahaan ini. Mereka menyediakan kesempatan networking bagi bisnis kecil, misalnya, sebagai pengfasilitasi untuk membuat MSB saling berhubungan. Ketersediaan untuk mengakses institusi anker tampaknya memberikan usaha kecil kepercayaan dan keahlian untuk berinovasi dan tumbuh. Contohnya, Dame Ann Dowling yang baru-baru ini menerbitkan wawancaranya tentang kerjasama penelitian universitas-bisnis di Inggris (2015), menekankan bahwa analisis R kolaboratif & Dana D menunjukkan bahwa dampak bisnis dari proyek komersial dengan dua atau lebih partner akademis dua kali lebih besar bagi yang tidak memiliki partner akademis. Namun, ada banyak ruang untuk perbaikan (Hughes and Kitson, 2013). Dalam laporan terbarunya, NCUB (2014) menemukan bahwa " universitas dan kampus penuh dengan pengetahuan ahli yang menarik para ilmuwan dan bisnis dari seluruh dunia. Namun hanya sedikit persen dari perusahaan-perusahaan Inggris menyebut universitas sebagai sumber utama informasi untuk inovasi (5% dari SMEs dan 2% dari perusahaan-perusahaan besar)". Dari sudut pandang sekolah bisnis, Thorpe dan Rawlinson (2013) menunjukkan beberapa cara berbeda di mana sekolah bisnis dapat bekerja sama dengan bisnis dengan lebih efektif, termasuk: merancang praktik bisnis terbaik di dalam kuliah; membawa lebih banyak pengalaman praktisi ke fakultas universitas; beralih dari proyek yang didanai secara individu ke hubungan multi-touch antara bisnis dan sekolah bisnis; meningkatkan pengukuran dan dampak penelitian pada bisnis; mempromosikan penelitian dalam tim multi dimensi yang lebih besar dan memiliki peran yang lebih jelas bagi berbagai institusi, yang tentu saja terkait dengan ide untuk memahami peran yang dimainkan oleh berbagai organisasi ankar dalam setiap ekonomi lokal. Making collaboration antara pemerintah, universitas dan bisnis lebih mudah Observasi kedua saya adalah tampaknya ada potensi besar bagi universitas untuk memainkan peran yang lebih besar dalam RIS mereka, jaringan Business Link, penghapusan layanan pertumbuhan bisnis dan pusat pertumbuhan lokal yang kekurangan sumber daya - perwujudan terbaru dari pusat dukungan bisnis satu tempat. Namun, untuk mencapainya, tampaknya semua aktor dalam sistem regional akan mendapat keuntungan dari penyederhanaan dan perjelas lebih besar dari peran dari berbagai agen dukungan di dalam wilayah ini. Dowling (2015) menyimpulkan bahwa kompleksitas mekanisme dukungan yang ada menyebabkan frustrasi dan kekacauan, dan berarti Inggris tidak mendapat potensi penuh untuk menghubungkan bisnis inovatif dengan kesempurnaan di basis penelitian di universitas Inggris. Laporan ini menekankan pentingnya mempersimplifikasi apa yang banyak orang percaya adalah skema yang terlalu rumit yang dirancang untuk membantu kolaborasi antara industri dan universitas (Hughes, 2008). Tujuannya adalah untuk membuka seluruh potensi strategis dari hubungan kolaboratif, tapi seperti yang dikatakan Mole (2015) ini sekarang terancam, "Pembangkit pertumbuhan pasti tertarik pada hasil yang sama dengan pemerintah, tapi tidak akan memberikan program yang lebih efektif daripada Growth Accelerator [...] karena program dan proyek dibuat berdasarkan dana, bukan berdasarkan bukti [...]. perubahan kebijakan tiba-tiba merusak kepercayaan dan membuang sumber daya. Melambatkan Pertumbuhan Menbutuhkan Biaya - bukan bagi Hazine tapi bagi seluruh ekonomi." Jadi, peneliti perusahaan telah membuat kemajuan yang besar dalam menambah ketelitian pada pemahaman kita tentang gagasan yang sangat luas tentang SME (Wright et al., 2015; Theodorakopoulos et al., 2015; Culkin dan Smith, 2000). Namun masih ada kebutuhan untuk menargetkan dan menyesuaikan inisiatif pada nisa-nisa spesifik di dalam sektor ini. Selain artikel Kevin Mole di The Guardian, Smallbone et al. (2015) percaya bahwa banyak kegagalan pasar di sektor perusahaan-perusahaan kecil dan menengah adalah akibat dari pemerintahan yang terus mempertahankan satu ukuran yang sesuai dengan semua pendekatan terhadap berbagai jenis bisnis yang berbeda. Mereka terus berpendapat bahwa sedikit perhatian di literatur tentang bagaimana lembaga pendorong dapat mendukung perusahaan-perusahaan kecil di dalam ekonomi lokal. Saat ini penting untuk mengidentifikasi pola pikir dan kepribadian kunci di tempat kerja di dalam sektor perusahaan kecil. Sekarang kami menemukan bahwa ada lebih banyak pengakuan dari pentingnya mengarahkan dukungan pada jenis kepribadian yang berbeda dan membantu bisnis secara spesifik pada tahap-tahap penting dalam perkembangan mereka. Baru-baru ini, dengan fokus pada mengidentifikasi MSB dengan potensi pertumbuhan terbesar, ada Pidato Departemen Kemampuan Kewirausahaan dan Inovasi tentang Sosiologi Kewirausahaan, dipimpin oleh sebuah tim di ERC (Theodorakopoulos et al., 2015). Hal ini telah mengingatkan kita bahwa penting untuk membedakan antara bisnis-perusahaan dengan pertumbuhan, di mana ada visi yang kuat untuk masa depan. Mereka berbeda dengan organisasi ambivalent pertumbuhan yang agak benci terhadap pertumbuhan bisnis dan lebih jarang menunjukkan pola pikir dan perilaku positif dari orang yang lebih cenderung untuk tumbuh. Dan dalam kategori yang lain ada mereka yang resisten terhadap pertumbuhan, yang meskipun tampaknya mencoba membangun sebuah bisnis, tidak menunjukkan visi yang kuat untuk pertumbuhan bisnis mereka, salah satu manifestasi nyata dari hal ini adalah keberatan mereka untuk mempekerjakan pegawai atau mengambil komitmen finansial yang akan membantu mereka berinovasi dan berhasil. Inisitif yang membawa dimensi psikologis untuk membantu kami menyalurkan sumber daya untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dari awal dan bisnis kecil harus diterima. Apa yang tidak diperlukan oleh organisasi pertumbuhan sekarang adalah kembali ke periode penyebaran kebijakan, di mana Greene dan Patel (2013) mencatat bahwa 891 sumber dukungan berbeda untuk bisnis kecil dan 18 akses ke skema finansial bersama-sama. Ini bukan cara yang paling efisien untuk mengatur inisiatif usaha bagi perusahaan-perusahaan kecil karena ada pendekatan yang lebih efektif dan fokus yang dapat diikuti dari tempat lain di dunia (Mazzucato, 2013; Keller dan Block, 2012). Mendorong usaha kecil untuk mengembangkan pola pikir kewirausahaan yang strategis Ada masalah yang menantang, di satu sisi, mendorong dan mendukung mereka yang ingin memulai sebuah bisnis, sementara pada saat yang sama memperingat kemungkinan perintis tentang bahaya dari memulai sebuah usaha tanpa benar-benar jelas mengenai strategi pemasaran mereka secara keseluruhan. Sebagai pemimpin di dalam wilayah ini, universitas harus melihat apa yang dapat mereka lakukan untuk menyampaikan pesan kepada "saya" yang akan menjadi perusahaan-perusahaan tentang pentingnya berpikir strategis dari awal tentang ide pengembangan bisnis mereka. Pesannya adalah sangat sulit untuk mendapatkan posisi strategi yang salah secara taktis. Energi dan antusiasme adalah kondisi yang diperlukan, tapi tidak cukup untuk sukses bisnis, yang merupakan salah satu alasan tingkat kegagalan sangat tinggi di antara perusahaan-perusahaan awal tahun. Jadi tantangannya adalah bagaimana menemukan cara untuk mengembangkan cara "one to many" yang hemat biaya untuk berkomunikasi dengan perusahaan-perusahaan mikro yang diduga tentang pentingnya bertindak seperti pengusaha strategis, daripada mencari peluang dengan antusias. Tantangan yang sulit adalah mendorong budaya wirausaha, namun pada saat yang sama membantu mendidik orang-orang tentang apa proses pembentukan bisnis yang sukses melibatkan. Di satu sisi, kita harus mengakui mereka yang mencari kesempatan baru dan yang bersedia mengambil langkah menuju pekerjaan mandiri, tapi di sisi lain, kita harus mengingatkan orang-orang tentang pentingnya dari awal memiliki fokus strategis yang jelas. Kecualian fokus strategis inilah yang menjelaskan kegagalan bisnis yang besar (ERC dan Growth Service, 2015). Dalam dunia yang baru, gejolak, tidak pasti, kompleks, dan ambigu ini penting bagi bisnis untuk menyadari pentingnya menerapkan penilaian strategis terhadap kemungkinan keberhasilan dari usaha. Dengan demikian, sangat membantu untuk membedakan konsep kewirausahaan strategis dan mencari peluang. Kewirausahaan strategis melibatkan perilaku mencari peluang dan mencari keuntungan bersamaan dan menghasilkan kinerja perusahaan yang lebih baik. Secara relatif, usaha-perusahaan itu sangat efektif dalam mengidentifikasi peluang, namun kurang berhasil dalam mengembangkan keuntungan kompetitif yang diperlukan untuk menghargai peluang tersebut (Ireland et al., 2003). Saya berpendapat bahwa setiap startup harus benar-benar jelas tentang perbedaan antara kedua konsep ini. Pada dasarnya, pengusaha strategis adalah mereka yang akan menjelaskan dalam pikiran mereka tiga karakteristik kunci kesuksesan. Pertama, mereka telah membuat keputusan yang tepat tentang posisi strategis mereka, mereka tahu di mana mereka harus bermain untuk menang, yakni, daerah di mana mereka memiliki keuntungan strategis yang berbeda. Kedua, mereka telah menemukan di mana usaha bisnis mereka harus fokus untuk mencapai dampak yang maksimal. Ketiga, mereka jelas tentang bagaimana mengikuti jalur yang minimal untuk sukses, mereka tahu bagaimana menggunakan sumber daya yang terbatas mereka sebisa mungkin. Sebaliknya, para pencari kesempatan memiliki energi dan ide-ide mengenai inovasi yang mungkin, namun tidak selalu mengakomodasi ide ini dengan pemikiran kewirausahaan yang ketat dan strategis. Perbedaan antara kewirausahaan strategis dan pencarian kesempatan ini mungkin menjadi lebih penting karena kita melihat semakin banyak orang yang dipaksa bekerja secara mandiri atau mendirikan bisnis mikro, karena kecurangan pekerjaan dan latihan pengurangan biaya, daripada memilih untuk itu dari luar pilihan (Jayawarna et al., 2014). Saya telah menyebutkan bahwa universitas ada di suatu tempat di Inggris dan di suatu tempat itu penting, terutama dalam hal mendukung perintis-perintis hingga titik di mana mereka dapat berkontribusi dalam hal menambah jumlah pekerjaan yang besar. Universitas sebagai pemimpin pemikiran dalam perencanaan untuk datangnya struktur yang sangat berbeda ke pasar kerja Inggris Pengamatan saya juga menekankan potensi universitas untuk berperan sebagai pemimpin pikiran dalam membentuk perkembangan keterampilan dalam ekonomi regional mereka. Universitas, karena mereka sangat dekat dengan dinamika pasar kerja lokal, dapat membaca trend yang lebih dalam yang terjadi dan membantu mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita harus menanggapinya. Sebagai contoh, dari sudut pandang umum, ekonomi Inggris dapat dilihat sebagai sebuah jalan menuju pemulihan. Namun kita tidak dapat berasumsi bahwa ini berarti kembali ke bisnis yang biasa dalam hal struktur keseluruhan pasar kerja. Beberapa kritikus, termasuk anggota ISBE, menekankan polasi yang terus terjadi di pasar kerja dengan pertumbuhan pekerjaan dengan kemampuan yang relatif tinggi dan rendah. Ini berarti orang-orang akan semakin sulit untuk beranjak dari pekerjaan rendah ke pekerjaan dengan keahlian tinggi. Hal ini memiliki dampak besar untuk membantu orang dengan kemajuan karir dan perkembangan keterampilan. Fakta bahwa banyak orang mungkin merasa mereka terperangkap di sektor yang rendah kemampuan mungkin (sekilas) menjelaskan mengapa banyak orang akan berpikir untuk mendirikan bisnis mikro. Hal ini membawa kita pada kesimpulan bahwa diperlukan pendekatan yang terintegrasi untuk mengembangkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas di tingkat lokal, dimana kita menyadari keanekaragaman antara bekerja dan menjadi seorang pekerja independen/bisnis mikro. Dalam perdebatan menarik di konferensi ISBE di Manchester, Michael Anyadike-Danes menangkap pentingnya pemikiran radikal tentang bagaimana universitas dapat mendukung orang-orang di pasar kerja dengan singkat dalam presentasinya (2014). Dia menyimpulkan bahwa hanya lebih dari satu dari empat pekerjaan di sektor swasta dihancurkan atau diciptakan dalam jangka waktu rata-rata 12 bulan. Tingkat ketidakstabilan dan kekacauan yang luar biasa ini di pasar kerja Inggris, digabungkan dengan tingkat kelangsungan hidup dari perusahaan-perusahaan kecil, menekankan pentingnya pemikiran bersama dalam pendekatan terhadap mikro-perusahaan dan sektor dengan kemampuan rendah. Jelas tidak ada jawaban yang mudah untuk masalah rumit ini, tapi universitas memiliki posisi yang bagus untuk mendorong pemikiran baru tentang bagaimana kita menangani meningkatkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas, dengan begitu banyak orang yang berada di sektor dengan kemampuan rendah dan bergejolak di dalam dan keluar dari sektor bisnis mikro. Karena itu, sebagai bagian dari inisiatif RAKE[9] di tahun 2015, ISBE berfokus pada peran institusi pendorong. Pertama, saya berharap untuk mengikuti perkembangan dari masing-masing dari tiga proyek yang didanai dalam 12 bulan ke depan. Dalam berpikir tentang dukungan bagi bisnis mikro dan tantangan dari krisis keterampilan, sangat membantu untuk kembali pada gagasan bahwa sekarang ada sebuah pasar kerja utama di mana orang-orang dapat diharapkan untuk menerima pelatihan dan pengembangan yang akan menjaga mereka mengikuti perubahan teknis dan memastikan bahwa mereka berada pada posisi terdepan dalam hal produktivitas. Namun di sisi lain adalah pasar tenaga kerja menengah di mana menjadi sulit bagi para pengusaha untuk menyediakan pelatihan dan di mana orang-orang di sektor ini secara bertahap tertinggal dalam hal pembelajaran keterampilan baru. Ketika kita melihat pasar kerja melalui lensa ini, kita dapat melihat bahwa dukungan yang diperlukan untuk membantu mereka yang berada di bisnis mikro akan mirip dengan mereka yang menemukan diri mereka dalam lingkaran panjang yang semakin panjang dari pekerjaan-pekerjaan bawah-pekerjaan di pasar kerja kedua. Menemukan cara untuk membantu mereka di sektor menengah adalah tantangan besar, tapi kita dapat melihat bagaimana universitas dalam peran mereka sebagai organisasi pendorong di daerah mereka dapat membantu orang-orang menyediakan kesempatan jaringan yang akan membantu mikro-bisnis dan mereka yang memiliki pekerjaan dengan kemampuan lebih rendah. Pesannya adalah orang-orang akan semakin harus menemukan cara-cara imajinatif untuk mengambil tanggung jawab pribadi untuk pelatihan dan pengembangan karir mereka sendiri. Semakin banyak orang harus melihat diri mereka sebagai merek yang perlu dicultivasi, daripada berharap mendapat pekerjaan dan pelatihan tambahan. Dalam makalah ini, saya telah mencoba untuk meneliti kembali peran institusi-institusi pendorong dalam RIS, dari sudut pandang Revisi Spending Chancellor. Institusi pendorong adalah organisasi besar, yang sering tidak mencari keuntungan, yang berada di tengah komunitas regional lokal yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan dapat menawarkan berbagai jenis dukungan formal dan non-formal dan petunjuk bagi SM-SM lokal. Peninjauan saya tentang hasil kerja delapan universitas entrepreneurial of the Year pemenang penghargaan dan studi kasus dampak REF2014 sangat mencerminkan. Hal ini telah menunjukkan bahwa nilai yang besar dapat diperoleh ketika universitas mengambil alih dalam hal menyediakan kepemimpinan berpikir dan menawarkan inisiatif untuk mendukung sektor MSB - selain komunitas bisnis lokal - untuk mengatasi masalah sistemik yang telah menahan persaingan UK dan kinerja inovatif selama puluhan tahun. Seperti yang saya ingatkan dalam sebuah blog terbaru tentang Universitas di Inggris[10], universitas memiliki dampak langsung dan tidak langsung dalam dunia ekonomi, budaya, dan sosial di kota-kota tempat kita tinggal. Masalah jangka panjang - seperti lapangan kerja yang sulit dipekerjakan dan kekurangan kemampuan - membutuhkan solusi sistem dan model baru untuk melampaui penghalang dan kelestarian, bersama dengan pengpecahan kepentingan, yang menjadi ciri sistem kita sekarang. Universitas memiliki peran penting dalam hal ini, melalui hubungan mereka dengan aktor kunci dalam sistem kecakapan, terutama di tingkat lokal - dan juga menjawab kebutuhan kepemimpinan manajemen para pengusaha di dalam komunitas tempat mereka tinggal. Hal-hal ini dapat dikembangkan dan digabungkan sebagai dasar dari ekosistem pembelajaran lokal dan inovasi baru, melibatkan pemasok pembelajaran, pengusaha dan pihak lain dalam solusi bersama. Fakta bahwa sebagian besar para akademisi tinggal di wilayah yang sama dengan universitas mereka; universitas itu merekrut sebagian besar mahasiswa mereka dari daerah dan wilayah mereka dan susunan organ pemerintahan mereka diambil dari kota dan wilayah di mana universitas itu tinggal juga telah berkontribusi pada pemikiran saya di sini. Seperti yang dikatakan Dowling, "Kita perlu perubahan budaya di universitas kita untuk mendukung dan mendorong kolaborasi dengan industri. Di Inggris kita bisa sedikit menjauhi riset yang sebenarnya mempunyai aplikasi, tapi kenyataannya riset yang terinspirasi penggunaan ini bisa benar-benar mengagumkan." Saya akan lebih jauh lagi dan mengatakan bahwa kolaborasi dengan industri harus berfokus pada daerah lokal dan dimulai dengan bisnis kecil dan mikro yang kita tahu mencerminkan tempat tinggal sebagian besar pemenang dari delapan Universitas Entrepreneurial of the Year Awards.
|
Hasil dari pekerjaan ini menunjukkan bahwa para pembuat kebijakan regional harus merangkul budaya yang mendukung inovasi, yang memungkinkan perusahaan dan sistem untuk berkembang seiring waktu akan jauh lebih efektif daripada yang diproponasikan dalam Review Spending Comprehensive terbaru. Hasilnya akan melihat beberapa dari program yang paling dievaluasi, yang dirancang untuk mendukung pertumbuhan perusahaan-perusahaan kecil, ditutup dan digantikan oleh komitmen (pemerintah) untuk secure sebuah ekonomi yang kuat dan berkembang, mengurangi lebih banyak birokrasi dan memperpanjang kecurangan tarif bisnis kecil untuk satu tahun tambahan (Mole, 2015).
|
[SECTION: Purpose] Implementasi praktik manajemen rantai pasokan (SCM) telah tersebar luas di antara organisasi karena mereka menyadari keuntungan dari kolaborasi dengan partner rantai pasokan. Kolaborasi antara organisasi dalam rantai pasokan terjadi dalam berbagai tingkatan dan tidak selalu berhubungan dengan kepemilikan total dari seluruh rantai pasokan. Integrasi rantai pasokan (SCI) mencerminkan integrasi yang rumit (Harrigan, 1984), di mana sebuah organisasi tidak perlu memiliki 100% unit bisnis yang berdekatan dalam rantai pasokan namun masih mendapat banyak keuntungan yang sama dari integrasi melalui kolaborasi. Sudah dikontsepsikan bahwa integrasi antara anggota rantai pasokan didorong oleh meningkatnya persaingan global (Handfield dan Nichols, 1999; Lummus dan Vokurka, 1999), lingkungan yang tidak dapat diprediksi, seperti perubahan permintaan, ketidakpastian pasokan, atau perubahan teknologi (Afuah, 2001; Chen dan Paulraj, 2004; Mentzer et al., 2000), dan kesempatan pasar baru (Frohlich dan Westbrook, 2002). Faktor-faktor ini datang dari luar dari sebuah organisasi, dan sejauh pengetahuan kita, faktor-faktor potensial dari organisasi internal belum terjelajahi. Penelitian ini bertujuan untuk menutup celah ini dengan meneliti dampak dari pendorong eksternal dan internal perusahaan pada tingkat integrasi mereka dengan pasangan rantai pasokan, dan memperkirakan lagi dampak integrasi itu pada kinerja mereka. Penelitian ini juga menggabungkan analisis budaya organisasi sebagai faktor darurat, karena budaya adalah salah satu faktor penting dalam inisiatif organisasi dan efektivitas (Child, 1981). Di literatur manajemen operasi (OM), kajian yang mengamati peran budaya organisasi masih relatif sedikit (McDermott dan Stock, 1999; Metters et al., 2010). Terlebih lagi, walaupun banyak kajian yang mengamati integrasi dalam rantai pasokan, praktik dari negara-negara berkembang terus diingat. Negara-negara maju, dari mana sebagian besar kajian dilakukan, memiliki pertumbuhan dan perkembangan bisnis yang berbeda dibandingkan negara-negara berkembang (Kiggundu et al., 1983; Malhotra et al., 2005). Sebagaimana, teori Barat mungkin tidak selalu berlaku bagi ekonomi yang kurang maju. Bahkan di antara negara-negara berkembang, bisa saja ada perbedaan yang signifikan antara negara berkembang yang tumbuh pesat dan negara berkembang yang sedang berkembang. Penelitian ini mencoba memberikan bukti empiris dari Indonesia, negara yang mewakili sebagian besar negara-negara berkembang. Indonesia memiliki 45,7 persen bagian industri dari PDB 2013, sebanding dengan Cina (43,9 persen) dan Thailand (42,5 persen) (Bangladesh, 2014). Bank Dunia juga melaporkan bahwa pertumbuhan GDP tahunan Indonesia adalah 6,3 persen pada tahun 2012, sedangkan Cina adalah 7,7 persen pada tahun yang sama. Pertumbuhan ini jauh dari pertumbuhan negara-negara maju, seperti Amerika Serikat (2,3 persen) dan Inggris (0.7 persen). Karena perkiraan pertumbuhan di masa depan akan lebih berfokus pada negara-negara berkembang, ini cukup masuk akal untuk mulai lebih berfokus pada praktik dari negara-negara kurang maju ini. Buku ini terdiri dari lima bagian. Bagian selanjutnya, Bagian 2, membahas literatur tentang SCI, kinerja perusahaan, pendorong internal dan external, dan budaya organisasi. Berdasarkan peninjauan ini, sebuah model penelitian dan hipotesis dikembangkan. Bagian 3 mencakup metodologi studi ini. Hasil dari riset ini kemudian dipresentasikan di bagian 4. Akhirnya, bagian terakhir memberikan diskusi mengenai hasil, dampak bagi penelitian dan praktik, dan keterbatasan dari penelitian ini yang menunjukkan jalan bagi penelitian di masa depan. 2.1. SCI dan dampaknya pada kinerja perusahaan rantai pasokan adalah jaringan yang terdiri dari pemasok, pembuat, distributor atau perantara, dan pelanggan. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengintegrasi rantai pasokan tidak akan efektif tanpa kerja sama yang sistematis dan strategis, tidak hanya di antara fungsi dalam sebuah perusahaan tertentu (Campbell dan Sankaran, 2005; Stock dan Lambert, 2001; Zhao et al., 2011), tetapi juga di antara perusahaan (Davis, 1993; Lee, 2000; Mentzer et al., 2000). Untuk mencapai integrasi yang lebih tinggi di antara rekan-rekan rantai pasokan, diperlukan perusahaan yang berpusat untuk melakukan usaha yang signifikan. Namun, para ilmuwan berpendapat bahwa keuntungan yang diperoleh bisa lebih besar dari usaha yang dilakukan. Sebuah studi oleh Flynn et al. (2010), yang meneliti 617 perusahaan pembuat di Cina, memberikan bukti empiris mengenai hubungan yang signifikan antara praktik SCM dan kinerja perusahaan. Zhao et al. (2011) memberikan bukti empiris tambahan tentang pengaruh positif integrasi internal pada integrasi pemasok dan pelanggan. Kita berpendapat bahwa ketika perusahaan-perusahaan berintegrasi dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka, mereka akan berbagi lebih banyak informasi yang memungkinkan mereka untuk mengurangi efek "" bullwhip "", bekerja bersama dengan pemasok dan pelanggan utama untuk mengurangi biaya atau memecahkan masalah inventory, dan bekerja sama untuk meningkatkan desain produk dan tingkat pelayanan. Ada bukti tentang hubungan positif antara SCI dan produktivitas (Frohlich dan Westbrook, 2001), modal merk (Kim dan Cavusgil, 2009), keuntungan kompetitif (Harrison dan New, 2002), pertumbuhan perusahaan (Flynn et al., 2010), nilai saham (Mitra dan Singhal, 2008), dan kinerja keuangan (Droge et al., 2004; Germain et al., 2008; Vickery et al., 2003). Kebanyakan dari ukuran kinerja yang digunakan oleh kajian yang ada dapat diklasifikasi menjadi kinerja operasional ( seperti produktivitas) dan kinerja bisnis ( seperti keuntungan kompetitif, pertumbuhan perusahaan, dan kinerja keuangan). Karena itu, studi ini menggunakan dua ukuran kinerja ini dan menyimpulkan bahwa: H1. SCI berhubungan dengan (a) kinerja operasional perusahaan, dan (b) kinerja bisnis perusahaan. 2.2. Para pengemudi SCI Dalam bidang SCM, pengaruh lingkungan pada organisasi telah diteliti secara luas (Fine, 2000; Guimaraes et al., 2002; Wong et al., 2011). Davis (1993) berpendapat bahwa organisasi membentuk kemitraan dengan anggota rantai pasokan sebagai respon terhadap ketidakpastian lingkungan. Penelitian oleh Handfield dan Nichols (1999), Lummus dan Vokurka (1999), dan Mentzer et al. (2000) mendukung gagasan ini dan menemukan secara khusus persaingan yang meningkat dan global sebagai dimensi ketidakpastian lingkungan yang mendorong implementasi SCI. Ketidakpastian permintaan (DU), yang berhubungan dengan predikabilitas permintaan produk (Fisher, 1997), dan ketidakpastian pasokan (SU), yang berhubungan dengan kontinuitas pasokan masuk ke organisasi (Lee, 2000), juga memicu ketidakpastian yang dihadapi perusahaan. Beberapa studi mencoba memberikan bukti empiris dari pengaruh lingkungan pada pembentukan kemitraan antar perusahaan. Frohlich dan Westbrook (2002) menemukan hubungan positif antara tekanan luar dan integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Para ilmuwan juga menemukan dampak signifikan dari ketidakpastian teknologi pada tingkat integrasi vertikal (Afuah, 2001; Sutcliffe dan Zaheer, 1998). Selain itu, sebuah studi oleh Liu et al. (2010) memberikan bukti dari dampak lingkungan institusi pada niat-niat perusahaan untuk menerapkan sistem SCM berbasis internet. Influensi lingkungan, atau khususnya ketidakpastian lingkungan, juga memiliki dampak yang sedang pada hubungan antara SCI dan kinerja perusahaan (Germain et al., 2008; Wong et al., 2011). Berdasarkan argumen-argumen ini, kami mengajukan: H2. Tingkat penggerak eksternal: (a) SU, (b) DU, dan (c) ketidakpastian teknologi (TU), akan berhubungan dengan tingkat SCI. Dalam sebuah studi mengenai konsep SCM, Lummus dan Vokurka (1999) menelusuri evolusi praktik SCM dan menyarankan beberapa faktor yang mempengaruhi penerapannya di bisnis. Selain tekanan lingkungan, perusahaan dapat secara sengaja menyatukan operasi mereka dengan anggota rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja mereka (Lummus dan Vokurka, 1999). Dengan demikian, perusahaan akan mendapat pengetahuan dari rekan-rekan mereka dan, sebagai hasilnya, semua perusahaan dalam rantai ini akan berbagi keuntungan. Perusahaan juga akan belajar dari praktik terbaik ( seperti kisah sukses Wal-Mart, Hewlett-Packard, atau Dell), memperkirakan dampak yang positif, dan menerapkan SCI dalam upaya mendapatkan keuntungan yang sama. Frohlich dan Westbrook (2002) mendukung argumen ini dan memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kinerja yang diharapkan dan tingkatan yang meningkat dari integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Selain memperkirakan keuntungan, perusahaan juga dapat melakukan inisiatif peningkatan dengan fokus pada pelanggan (Chen dan Paulraj, 2004; Kaynak dan Hartley, 2008; Lockstrom et al., 2010). Dalam kajian yang memperluas konsep manajemen kualitas ke dalam rantai pasokan, Kaynak dan Hartley (2008) berpendapat bahwa tujuan SCM, yaitu menyempurnakan aliran material, produk akhir, atau layanan dalam rantai untuk memuaskan pelanggan terakhir, pada dasarnya sesuai dengan tujuan manajemen kualitas. Dalam riset empiris mereka, Kaynak dan Hartley memastikan hubungan positif antara fokus pada pelanggan dan kualitas data dan laporan (yang perusahaan berbagi dengan pelanggan mereka sepanjang rantai pasokan). Karena itu, kita akan membuat hipotesis seperti ini: H3. Ukuran pendorong internal: (a) prediksi keuntungan (AB) dan (b) orientasi pelanggan (CO) perusahaan akan berhubungan dengan tingkat SCI. 2.3. Budaya organisasi Pada tahun 1950-an dan awal 1960-an, ada kritik terhadap teori organisasi yang menyatakan bahwa ada " satu cara terbaik" untuk mengelola organisasi. Efek organisasi tergantung pada banyak faktor, seperti usia perusahaan, struktur organisasi, dan ukuran perusahaan (Sousa and Voss, 2008). Mengingat pentingnya budaya dalam membentuk efektivitas organisasi (Child, 1981), studi ini mencoba untuk memperhitungkan lagi budaya organisasi ini dalam mengembangkan model penelitian. Budaya organisasi telah dipelajari secara luas, terutama dalam ilmu sosial, selama lebih dari 60 tahun. Banyak peneliti sosiologi dan antropologi telah mencoba mendefinisikan dan mengkonsepsikan gagasan budaya organisasi, yang menghasilkan lebih dari 150 definisi budaya yang ada di literatur (Detert et al., 2000). Definisi oleh Barney (1986) dianggap sebagai salah satu definisi yang paling確立 dan diterima secara luas. Dalam studinya yang meneliti keuntungan kompetitif yang berkelanjutan dari perusahaan, Barney (1986) menjelaskan budaya organisasi sebagai "seperangkat nilai, keyakinan, asumsi, dan simbol yang kompleks yang menentukan cara sebuah perusahaan menjalankan bisnisnya" (p. 657). Dia berpendapat bahwa budaya organisasi memiliki dampak yang luas pada sebuah perusahaan karena ia tidak hanya menentukan siapa pegawai, pelanggan, pemasok, dan pesaing perusahaan itu, tetapi juga bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pihak berinteraksi. Quinn dan Rohrbaugh (1981, 1983) mengembangkan kerangka nilai bersaing (CVF) untuk memeriksa efektivitas organisasi. Raam ini terdiri dari tiga dimensi: pertama, fokus eksternal-internal; kedua, struktur kendali-flexibilitas; dan ketiga, penekanan pada akhir-batasan. Quinn dan Kimberly (1984) memperluas penggunaan kerangka ini untuk mempelajari budaya organisasi. Berdasarkan studi Quinn dan Kimberly, Denison dan Spreitzer (1991) kemudian mengajukan CVF untuk meneliti budaya organisasi, yang berfokus pada dua konflik dalam sebuah sistem: konflik antara stabilitas dan perubahan, dan konflik antara organisasi internal dan lingkungan luar. <FIG_REF> mengidentifikasi dua dimensi yang mendasari CVF budaya. Simatupang et al. (2002) telah mengidentifikasi empat kegiatan yang luas - atau mode koordinasi - yang mencerminkan tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Modus koordinasi adalah sinkronisasi logistik, berbagi informasi, penyesuaian, dan pembelajaran kolektif. Sinkronisasi logistik berarti koordinasi inventir, fasilitas, dan transportasi bersama dengan anggota rantai pasokan (Simatupang et al., 2002). Koordinasi yang tipis ini bertujuan untuk mencocokkan beragam produk yang mencapai pasar dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan (Fisher, 1997). berbagi informasi biasanya adalah dasar bagi organisasi yang mengembangkan kemitraan. Perusahaan-perusahaan berbagi data permintaan dan inventory dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka dalam usaha untuk mengelola inventory mereka secara efisien dan efektif sepanjang rantai. Harmonisasi insentif mengembangkan dan menyesuaikan skema insentif spesifik bagi anggota rantai pasokan, yang berhubungan dengan kinerja global rantai pasokan (Simatupang dan Sridharan, 2002). Perturban ini diperlukan untuk mengurangi konflik kepentingan, yang mungkin akan terjadi jika insentif yang ada mengarah pada tindakan yang memaksimalkan keuntungan pribadi namun mengurangi keuntungan total (Simatupang et al., 2002). Activitas pembelajaran kolektif berurusan dengan pembelajaran dan menyebarkan pengetahuan ke seluruh organisasi dalam rantai pasokan. Dalam beberapa industri, sangat umum untuk menemukan bahwa kemitraan dibangun untuk memungkinkan transfer pengetahuan dan / atau teknologi antara berbagai organisasi yang terdiri dari jaringan rantai pasokan (Spekman et al., 1998). Modus koordinasi ini menunjukkan bahwa fokus organisasi lebih pada arah keluar daripada hanya ke dalam. Proses SCI memerlukan kerja sama yang luas dengan pemasok dan pelanggan, bahkan dengan pemasok dan pelanggan pemasok (Fawcett dan Magnan, 2002). Dengan menempatkan karakteristik ini pada kontinu fokus internal-external, SCI lebih mengarah pada sisi fokus eksternal daripada sisi fokus internal. Fokus internal berarti integrasi dan penyaringan untuk mempertahankan organisasi yang ada, sementara fokus eksternal menunjukkan fokus pada adaptasi dan interaksi dengan lingkungan (Denison dan Spreitzer, 1991). Karena itu, perusahaan dengan budaya fokus luar akan menjalani proses integrasi dengan lebih lancar dibandingkan dengan perusahaan dengan budaya fokus internal. Jadi, berdasarkan diskusi ini, seperangkat hipotesis, yang relevan dengan perantara dari budaya organisasi, dikembangkan seperti ini: H4. Budaya organisasi ( dalam hal orientasi fleksibilitas) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. H5. Budaya organisasi ( dalam hal fokus luar) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. Berdasarkan rasionalis teori yang telah dijelaskan sebelumnya, kami mengembangkan model penelitian kami seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. 2.4. Konteks penelitian - Indonesia Indonesia, yang terletak di Asia Tenggara, adalah negara dengan jumlah penduduk terbesar keempat di dunia dan ekonomi terbesar di Asia Tenggara (Asian Development Bank, 2013). Ekonomi Indonesia tumbuh lebih dari 6 persen per tahun karena peningkatan investasi dan ekspor (OECD, 2012). Di tahun 2012, investasi fixed meningkat menjadi 9,8 persen, sementara investasi asing langsung meningkat 26.1 persen, setengahnya di sektor manufaktur (Asian Development Bank, 2013). Namun, ekonomi Indonesia mengalami penurunan besar pada tahun 1998 karena krisis keuangan Asia, yang menyerang negara-negara ASEAN. Krisis ini dimulai dengan keluaran modal. Kemudian terjadi penurunan drastis dari exchange rate dan berubah menjadi kehancuran sektor keuangan negara ini (Wahyuni dan Kee Ng, 2012). Ekonomi Indonesia jatuh selama hampir 10 tahun karena krisis. Narjoko dan Hill (2007) juga mencatat bahwa krisis ekonomi Indonesia berdampak negatif pada sektor nyata, termasuk sektor manufaktur. Penelitian mereka mencatat penurunan yang signifikan dalam laju pertumbuhan nilai tambah nyata industri manufaktur Indonesia pada tahun 1998-1999. Krisis ini memicu perubahan besar di sektor manufaktur, di mana perusahaan-perusahaan melakukan berbagai usaha untuk bertahan, seperti memotong biaya, memperkecil jumlah produk, atau, dalam kasus pabrik-pabrik yang berorientasi ekspor yang kurang terpengaruh oleh krisis (Narjoko dan Hill, 2007), mulai bekerja lebih efisien. Pada tahun 2013, Badan Pusat Statistik Indonesia ( Badan Statistik Pusat Indonesia) mencatat total 23.698 perusahaan manufaktur. Sebagian besar, atau sekitar 89 persen, adalah perusahaan swasta, sedangkan hanya 5,6 persen dari totalnya adalah perusahaan multinasional. Industri manufaktur didominasi oleh industri makanan, tekstil, dan produk kimia. Sejauh yang kita ketahui, hingga saat ini, tidak ada studi yang diterbitkan yang mengamati praktik SCM dari perusahaan Indonesia, terutama di sektor manufaktur. 3.1. Contoh Dalam usaha untuk menjawab hipotesis penelitian, sebuah survei dari perusahaan-perusahaan manufaktur berbasis Indonesia dilakukan. Perusahaan-perusahaan pembuat dianggap sebagai perusahaan-perusahaan fokus yang tepat karena mereka berada relatif di pusat rantai pasokan mereka, dikelilingi oleh tiang-tiang pemasok dan tiang-tiang pelanggan. Kami mengambil contoh dari Kompas Directory tahun 2010, sebuah database perusahaan di Indonesia. Databasis ini diterbitkan setiap tahun. Ini berisi profil dasar dari 23,811 perusahaan berbasis di Indonesia. Karena basis data ini tidak menyediakan perbedaan berdasarkan jenis industri, kami memilih perusahaan-perusahaan pembuat dari informasi yang ada di basis data dan menghubungi setiap perusahaan untuk meminta mereka berpartisipasi. Waktu yang diberikan untuk mengumpulkan data adalah sekitar enam bulan. Untuk mengevaluasi variabel-variable, kami merancang sebuah survei dengan dua bagian, yang akan diselesaikan oleh dua karyawan berbeda dari setiap perusahaan yang berpartisipasi. Menggunakan beberapa informator adalah hal yang relevan untuk mengurangi prasangka metode yang mungkin umum (Ketokivi dan Schroeder, 2004), dan lebih lagi, ini akan memastikan bahwa informator memberikan tanggapan spesifik terhadap keahlian mereka. Mitra pertama adalah seorang manajer senior dalam rantai pasokan/logistik. Karena informator ini lebih tahu tentang kolaborasi dengan rekan rantai pasokan perusahaan, dia diminta untuk mengevaluasi tingkat SCI dan pendorong internal (sefer ke kuesioner A di appendice). Mitra kedua adalah seorang manajer senior di bidang pemasaran / keuangan, karena mitra ini diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang tekanan lingkungan dan kinerja perusahaan. Dia diminta untuk mengevaluasi keterbatasan ketidakpastian lingkungan (alih-alih, faktor-faktor eksternal), mengevaluasi budaya organisasi, dan mengevaluasi peningkatan kinerja selama tiga tahun terakhir (sebutkan daftar pertanyaan B di appendix). Profil respondent/informator dan perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi ditunjukkan di <TABLE_REF>. 3.2. Pengembangan instrumen Semua variabel diukur menggunakan skala-skala yang bermacam-macam untuk meningkatkan konsistensi internal (Ketokivi dan Schroeder, 2004). Skala untuk mengukur setiap variabel, kecuali pendorong internal, diambil dari literatur yang ada, karena sifat psikometric mereka telah divalidasi dalam kajian sebelumnya. Untuk mengembangkan skala baru (i.e. pengukuran penggerak internal), kami mengikuti petunjuk yang disugerkan oleh kajian yang sudah ada mengenai pengembangan dan walidasi alat baru (Churchill, 1979; Malhotra dan Grover, 1998; Chen dan Paulraj, 2004; Li et al., 2005). Setelah meneliti studi yang ada di bidang pemasaran, strategi, dan OM, ada dua dimensi dari pendorong internal, yaitu AB dan CO. Kami juga melakukan wawancara informal dengan dua Vice President SCM dari dua perusahaan manufaktur berbeda di Indonesia. Sepuluh hal yang mengukur motivasi internal sebuah perusahaan dalam mengejar integrasi dengan rekan-rekan rantai pasokannya kemudian dihasilkan dari peninjauan literatur dan proses wawancara. Kami melakukan percobaan pra-cobaan dan percobaan pilot untuk alat ini sebelum digunakan dalam survei skala besar. Proses dan hasil dari tes ini akan diperbincangkan dalam dua bagian berikutnya. Untuk mengukur pengemudi eksternal, studi ini menggunakan skala yang dikembangkan oleh Chen dan Paulraj (2004), yang terdiri dari tiga dimensi: SU, DU, dan TU. Semua poin diukur menggunakan skala lima titik Likert, mulai dari 1="strongly disagree" sampai 5="strongly agree." Kami menggunakan skala Flynn et al. (2010) untuk mengukur SCI. Skala ini dibagi menjadi tiga bagian, mengukur integrasi pelanggan, integrasi pemasok, dan integrasi internal. Para peserta diminta untuk mengevaluasi tingkat integrasi dengan skala lima titik tipe Likert (1="tidak sama sekali" dan 5="terluas"). Flynn et al. (2010) juga memberikan ukuran persepsi untuk kinerja perusahaan, yang menangkap dua aspek: kinerja operasional dan kinerja bisnis. Para peserta diminta untuk mengevaluasi kinerja perusahaan mereka selama tiga tahun terakhir menggunakan skala lima titik Likert (1=" jauh lebih buruk" dan "" jauh lebih baik ""). Penelitian ini menggunakan ukuran persepsi ini karena telah divalidasi dan mengandung sifat-sifat psikometric suara dan telah divalidasi. Skala dari budaya organisasi diambil dari kajian Cameron dan Quinn (1999), Naor et al. (2008), dan Liu et al. (2010), yang mengukur "orientasi kendali-flexibility" dan "fokus internal-external." Responden diminta untuk menunjukkan sisi dari kontinuum yang cenderung mereka lakukan sepanjang skala tujuh titik (sebutkan di appendix untuk details). Terlebih lagi, dua variabel kontrol digabungkan dalam studi ini: usia perusahaan dan ukuran perusahaan. Usia perusahaan diukur dengan jumlah tahun yang telah dijalankan sejak didirikan. Ukuran perusahaan diukur dengan jumlah total karyawan. Poin-poin survei ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris, jadi poin-poin itu diterjemahkan ke Bahasa Indonesia oleh seorang mahasiswa doktoral Indonesia untuk memastikan bahwa respondent akan mengerti poin-poin itu. Seorang mahasiswa senior dari sebuah universitas Indonesia kembali menerjemahkan daftar pertanyaan ini untuk memastikan ketepatan dari terjemahannya. 3.3. Kumpulan data Sebelum kami meluncurkan daftar pertanyaan untuk sebuah survei skala besar, sebuah uji awal dan sebuah studi pilot telah dilakukan untuk menyempurnakan instrumen awal. Tes awal itu melibatkan tiga mahasiswa doktor Indonesia, dua anggota fakultas Indonesia, dan dua dokter Indonesia untuk memeriksa semua hal. Semua pihak memberikan umpan balik yang konstruktif mengenai makna dan format dari daftar pertanyaan (sejenis fonts atau margins), dan juga memberikan saran tentang proses pengumpulan data. Setelah dua percobaan perbaikan, bagian pertama instrumen (i.e. daftar A) kemudian diuji dalam studi pilot. Untuk riset pilot ini, kami menggunakan sampel kenyamanan menggunakan 61 praktisi Indonesia yang mengikuti program MBA Executive atau mengikuti pelatihan terkait manajemen di sebuah institut swasta manajemen di Jakarta, Indonesia. Menggunakan sampel kenyamanan dapat diterima untuk tes pilot (Flynn et al., 1990; Noar, 2003). Kami melakukan analisis faktor eksplorasi (EFA) untuk memastikan kealasan dari ukuran ini, dan memperkirakan lagi kepastiannya menggunakan Cronbach's a. Setelah studi pilot, kami menyempurnakan instrumen ini dan meluncurkan instrumen terakhir untuk sebuah survei skala penuh. Kami mengikuti pedoman dari "" Total Design Survey Method "" yang disugerkan oleh Dillman (1991) untuk meningkatkan laju tanggapan. Setelah mengirimkan paket pertanyaan awal, kami menghubungi setiap informator untuk memastikan bahwa pertanyaan itu telah diterima. Kami menggunakan dua-tiga pengawasan dengan memanggil orang-orang yang tidak menjawab untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan survei. Dari 813 perusahaan yang terhubung, 160 perusahaan telah dihapus dari daftar karena data kontak yang tidak benar. Setelah empat bulan mengumpulkan data, 446 daftar pertanyaan yang berguna telah diterima dari 223 perusahaan, yang menghasilkan tingkat respons 34,15 persen. Sebuah tes dua tahap (Anderson dan Gerbing, 1988) digunakan untuk data survei skala penuh dengan mengevaluasi instrumen dan mengevaluasi model teori. Deskripsi dan hasil dari setiap langkah dibicarakan secara rinci di sini. 4.1. Assessment dari pengukuran Setelah data dikumpulkan, data ini digunakan untuk menguji kepastian dan اعتبار dari instrumen. Sebelum mengevaluasi pengukuran, kami memeriksa data untuk masalah normalitas dan multicollinearitas. Pengujian normalitas menggunakan statistik skewness dan kurtosis, dan pengujian multicollinearitas menggunakan Tolerance dan Variance-Inflation Factor (VIF) menunjukkan tidak ada pelanggaran asumsi normalitas dan tidak ada masalah multicollinearitas. Nilai toleransi di bawah 0.20 dan nilai VIF di atas 4.0 menunjukkan masalah multicollinearitas (Hair et al., 2006). Hasil dari tes yang sedang dilakukan menunjukkan bahwa semua nilai Toleransi di atas 0.20 (rangga dari 0.211 sampai 0.750) dan semua nilai VIF di bawah 4.0 (rangga dari 1.173 sampai 3.911). Data sampel juga diuji untuk prasangka yang tidak bereaksi dengan membandingkan tanggapan gelombang awal dan akhir (Armstrong dan Overton, 1977). Datanya dibagi menjadi dua kelompok berdasarkan waktu kami menerima survei yang selesai. Hasil dari tes t independen menunjukkan bahwa respons awal dan akhir tidak jauh berbeda bagi semua struktur. Terlebih lagi, dalam usaha untuk mengurangi prasangka metode yang umum, kami merancang studi ini sehingga informan yang berbeda akan mengevaluasi konstruksi yang berbeda. Namun, kami melakukan tes faktor tunggal Harman (Podsakoff et al., 2003) untuk mengvalidasi argumen yang telah disebutkan tadi. Kami melakukan EFA untuk semua barang dan hasilnya menunjukkan 11 faktor yang mendasari dengan nilai yang lebih dari 1.0. Faktor-faktor ini menjelaskan 70,85 persen dari perbedaan data ini. Faktor pertama adalah 23.89 persen, yang bukan faktor utama yang menjelaskan perbedaannya (Podsakoff et al., 2003). Penelitian ini menggunakan analisis faktor pengujian (CFA) menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993) untuk mengevaluasi satu dimensi dari setiap skala. Indeks kelembaban untuk setiap skala adalah yang ditunjukkan di appendix. Statistik menunjukkan bahwa semua skala adalah satu dimensi, karena indeks kemampuan beradaptasi di atas 0.90 dan RMSEA kurang dari 0.08 (Gerbing dan Anderson, 1988). Dalam skala SCI, statistik GFI adalah 0.868 (sedikit di bawah nilai cutoff); namun kami anggap skala ini masih cocok karena dua alasan: statistik lainnya, termasuk perbandingan kh2/df, CFI, NFI, NNFI, dan RMSEA, menunjukkan cocok; dan pengukuran GFI dipengaruh oleh ukuran sampel (Hu dan Bentler, 1999), dan karenanya untuk ukuran sampel yang relatif kecil (i.e. ukuran sampel 250), statistik komputernya dapat meremehkan nilai sebenarnya (Bollen, 1990). Kami juga menggunakan dua pengukuran kepastian untuk mengukur kepastian, seperti saran oleh Bagozzi dan Yi (1988). Keakraban Cronbach a dan komposit untuk semua konstruksi diperlihatkan di załącznik. Semua nilainya melampaui batas 0.70, yang menunjukkan kepercayaan yang baik. Kealasan konvergensi dievaluasi lagi untuk memeriksa korelasi antara hal-hal yang berbeda yang mengukur struktur yang sama. Dua poin terhapus satu per satu selama CFA (konkreet, SU3 dan DU1), karena muatan yang buruk (i.e. 0.27 dan 0.30, masing-masing). Setelah setiap kecurangan, CFA diulang lagi dengan hal-hal yang tersisa. Semua t-valua lebih besar dari batasan. Beberapa muatan faktor sedikit di bawah nilai cutoff 0.50 (Anderson dan Gerbing, 1988). Namun, kami masih menyimpan benda-benda ini karena mereka dianggap penting untuk mengukur bangunannya (Chen dan Paulraj, 2004; Flynn et al., 2010). Lalu kami mengevaluasi validitas diskriminan menggunakan pengujian perbedaan kh2 (Bagozzi et al., 1991; Raykov dan Marcoulides, 2000). Semua perbedaan kh2 signifikan, seperti yang ditunjukkan dalam <TABLE_REF>, menunjukkan validitas diskriminasi yang baik dari skala ini. 4.2. Tes hipotesa yang berhubungan dengan SCI, kinerja perusahaan, dan pendorong perusahaan Model penelitian yang hipotesis digambarkan di <FIG_REF>. Sebuah hipotesa tingkat SCI yang lebih tinggi untuk meningkatkan kinerja operasional dan bisnis perusahaan. Lima pengemudi (i.e. SU, DU, TU, AB, dan CO) diperkirakan memicu SCI. Kami melakukan tes hipotesis menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993). Model lengkap menunjukkan kecocokan yang bagus (kh2(487)=678.49; kh2/df=1.39; CFI=0.97; NFI=0.90; GFI=0.85; NNFI=0.96; RMSEA=0.042). Hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan sangat berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=2.14), sedangkan usia yang pasti tidak. Hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan SCI menunjukkan bahwa semakin besar ukuran perusahaan, semakin tinggi tingkat integrasi yang dilakukan perusahaan fokus dengan rekan rantai pasokan mereka. Sekelompok hipotesis utama pertama mengajukan bahwa tingkat SCI akan memiliki pengaruh positif pada kinerja perusahaan, khususnya, kinerja operasional, dan kinerja bisnis. Hasilnya menunjukkan bahwa SCI berhubungan dengan kinerja operasional secara positif dan signifikan (t-value=2.24, p < 0.05) dan kinerja bisnis (t-value=2.83, p < 0.01), menyediakan dukungan untuk H1a dan H1b. Namun, SCI hanya menjelaskan 3,4 persen dari variasi kinerja operasional dan menjelaskan 3,8 persen dari variasi kinerja bisnis. Sebagian besar dari variasi kinerja perusahaan disebabkan oleh faktor-faktor lain yang melampaui jangkauan studi ini. Jenis kedua hipotesis utama berpendapat bahwa pendorong eksternal berhubungan dengan tingkat SCI. Hasilnya menunjukkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk hubungan signifikan antara tiga dimensi dari pendorong luar (SU, DU, dan TU) dan SCI (t-value = -1.56, -0.87, dan 1.16, masing-masing). Hasil ini menunjukkan kurangnya dukungan untuk H2a-H2c. hipotesis utama terakhir adalah AB dan CO. Analis menunjukkan bahwa dari dua dimensi dari pendorong internal, hanya CO yang signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=6.69), mendukung H3b, sedangkan AB tidak berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=0.57), tidak mendukung H3a. Hasil ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF> dan digambarkan dalam <FIG_REF>. 4.3. Tes hipotesa yang berhubungan dengan variabel moderasi Penelitian ini meneliti lagi apakah hubungan teori yang sama masih berlaku di lingkungan internal perusahaan yang berbeda. Secara khusus, kami menguji apakah semua pendorong SCI akan relevan secara signifikan bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat orientasi fleksibilitas yang berbeda, dan juga bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat fokus luar yang berbeda. Kami melakukan tes model-invariance (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010) menggunakan LISREL 8.52 untuk menguji hubungan sedang. Kami membagi data menjadi dua kelompok, yaitu perusahaan dengan orientasi rendah dan perusahaan dengan orientasi tinggi, berdasarkan median data (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010). Berdasarkan kriteria ini, perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai kurang dari 4 dari 7 di skala keflexibilitas kontrol menjadi kelompok keflexibilitas rendah (n 1=115), sementara perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai 4 atau lebih menjadi kelompok fleksibilitas yang tinggi (n 2=108). Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pengaruh yang sedang dari budaya organisasi, kami menguji setiap jalur yang menghubungkan pendorong perusahaan dengan SCI dengan membandingkan model garis dasar dan model di mana setiap jalur yang diuji tetap sama dalam kelompok. Sekelompok hipotesis moderasi pertama mengajukan bahwa hubungan positif antara pendorong luar dan SCI harus dimoderasi oleh orientasi fleksibilitas perusahaan. Perbedaan kh2 dari jalur antara SU dan SCI tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05) menunjukkan bahwa tingkat orientasi fleksibilitas tidak memperkecil hubungan antara SU dan SCI. Hasil ini tidak mendukung H4a. Hipoteza H4b menunjukkan bahwa orientasi fleksibilitas perusahaan harus memperkecil hubungan positif antara DU dan SCI. Namun perbedaan kh2 menunjukkan hasil yang tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05), sehingga tidak mendukung H4b. Kami melakukan tes yang sama untuk jalur-jalur yang tersisa antara SCI dan pendahulunya, khususnya, TU, AB, dan CO. Perbedaan kh2 untuk setiap jalur tidak signifikan pada p < 05 (kh2(1)=0.81, 0.04, dan 0.19, masing-masing), tidak memberikan dukungan untuk H4c-H4e. Hasil ini rinci di <TABLE_REF>. Jenis hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan fokus luar dari perusahaan. Kami melakukan prosedur analisis multigroup yang sama untuk perusahaan dengan fokus luar yang rendah dan fokus luar yang tinggi. Hasilnya lebih rinci di <TABLE_REF>. Tiga jalur pertama (i.e. SU-SCI, DU-SCI, dan TU-SCI) tidak signifikan, tidak menyediakan dukungan untuk H5a-H5c. Dua hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan jalur-jalur yang menghubungkan pendorong internal (AB dan CO) dan SCI. Statistik perbedaan kh2 menunjukkan hasil signifikan pada p < 0.05 untuk kedua jalur (kh2(1)=5.44 untuk AB-SCI, dan kh2(1)=3.89 untuk CO-SCI), yang menunjukkan ada perbedaan antara kedua kelompok. Namun AB tidak berhubungan dengan SCI dalam kedua kelompok, yang tidak mendukung H5d. Di sisi lain, CO secara signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=3.73 untuk kelompok luar yang rendah; dan t-value=5.46 untuk kelompok luar yang tinggi). Dengan melihat hasil ini dengan teliti, kita dapat melihat bahwa koeficient parameter untuk grup luar yang tinggi lebih besar daripada grup luar yang rendah (estimasi parameter = 0,82 dan 0,49, masing-masing), yang menunjukkan bahwa perusahaan luar yang tinggi mengejar tingkat integrasi yang lebih tinggi daripada perusahaan luar yang rendah. Hasil ini mendukung H5e. Kita akan membahas temuan ini di bagian berikutnya. Penelitian ini mencoba mencari dukungan empiris untuk dampak positif dari SCI pada kinerja perusahaan. Seperti studi sebelumnya (e.g. Droge et al., 2004; Flynn et al., 2010; Germain et al., 2008; Wong et al., 2011), hasil dari studi ini juga menunjukkan hubungan positif antara SCI dan kinerja perusahaan. Penemuan ini relevan untuk mendokumentasikan kontribusi integrasi antara perusahaan dan rekan rantai pasokan mereka terhadap kinerja perusahaan di negara berkembang. Tidak seperti perusahaan-perusahaan di negara-negara maju yang telah bekerja sama dengan rekan rantai pasokan mereka sejak tahun 1980-an (Hill, 1994; Lummus dan Vokurka, 1999), perusahaan-perusahaan Indonesia baru-baru ini memulai kegiatan integrasi. Menurut Asosiasi Logistik Indonesia atau Indonesian Logistics Association, kolaborasi yang erat antara anggota rantai pasokan tidak dapat diakui secara luas oleh industri-industri berbasis Indonesia sampai setelah krisis ekonomi tahun 1997-2007, dan pengakuan akan pentingnya telah tumbuh pesat sejak saat itu. Karena kajian yang diterbitkan yang mendokumentasikan praktik SCI dari perusahaan-perusahaan Indonesia sangat langka, kajian ini juga memberikan bukti mengenai dampak positif dari SCI pada kinerja operasional dan bisnis perusahaan-perusahaan pembuat ini. Penelitian ini meneliti dampak ketidakpastian lingkungan pada SCI. Ketidakpastian lingkungan, yang dapat muncul dalam bentuk ketidakpastian SU, DU, atau ketidakpastian teknologi, telah dikonsepsikan sebagai pendorong luar yang memicu SCI (Davis, 1993; Chen dan Paulraj, 2004). Keanekaragaman permintaan yang tinggi, misalnya, dapat menjadi tantangan bagi perusahaan dalam merencanakan tingkat produksi dan inventory mereka; sehingga perusahaan dapat memulai koordinasi yang dekat dengan pelanggan perantara mereka untuk mengurangi keanekaragaman. Mereka juga dapat membangun hubungan yang dekat dengan pemasok mereka untuk memastikan pasokan bahan baku yang cukup sesuai dengan jadwal produksi yang berubah ini. Namun, penelitian empiris oleh Paulraj dan Chen (2007) hanya sebagian mendukung konsep ini. Dari tiga dimensi ketidakpastian lingkungan, hanya ketidakpastian teknologi yang signifikan berhubungan dengan SCI di 221 perusahaan pembuat di enam industri berbeda; sedangkan DU dan SU tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap SCI. Penelitian ini juga menemukan pengaruh yang tidak signifikan dari SU, DU, dan ketidakpastian teknologi pada SCI. Secara khusus, perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat ketidakpastian lingkungan sebagai faktor penting untuk berintegrasi dengan rekan rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan yang masuk akal untuk bukti ini mungkin berhubungan dengan perkembangan pertumbuhan industri di Indonesia sebagai negara berkembang. Terlepas dari pertumbuhan ekonomi yang cepat, Indonesia dianggap kurang terindustrialis dibandingkan negara-negara berkembang lainnya, seperti Cina, Korea, dan Taiwan (Kniivila, 2007). Menurut laporan terbaru yang diterbitkan oleh Bank Dunia (2014), ekspor manufaktur Indonesia mencapai 7.3 persen dari PDB pada tahun 2012, sedangkan di Cina, persentase ekspor manufaktur adalah 26.3 persen. Selain itu, industri manufaktur Indonesia tumbuh 5,6 persen per tahun, sementara industri manufaktur Cina tumbuh 7,9 persen per tahun (Bankin Dunia, 2014). Jumlah ini dapat mewakili indikator tingkat perubahan dan pertumbuhan ekonomi saat ini, yang mencakup permintaan dan penawaran. Mereka juga dapat menjadi perwakilan dari perubahan teknologi dan perkembangan yang sedang di Indonesia. Penemuan dari studi ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat teknologi produksi berubah secara terus menerus sehingga tingkat keanekaragaman teknologinya relatif rendah. Karena itu, perusahaan-perusahaan pembuat ini tidak melihat perubahan lingkungan sebagai faktor yang relevan untuk memulai SCI. Selain pertumbuhan ekonomi negara ini, argumen lain yang mungkin menjelaskan temuan yang tidak penting dari pendorong luar berhubungan dengan jenis industri. Penelitian ini tidak mengendalikan jenis industri, dan hasil yang tidak signifikan dapat dijelaskan oleh efek industri. Fine (2000) memperkenalkan gagasan "percepatan waktu industri," yang digambarkan oleh percepatan desain ulang dan siklus hidup produk, kompleksitas produk, dan perubahan permintaan. Dia berpendapat bahwa layanan internet, komputer pribadi, dan hiburan multimedia dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan cepat, sementara industri lainnya, seperti industri mobil, dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan lambat. Penelitian ini mengumpulkan data dari industri dengan kecepatan waktu yang lambat, seperti tekstil dan bahan kimia, yang mungkin tidak mengalami perubahan teknologi dan permintaan besar dalam waktu, sehingga pengaruh yang tidak signifikan dari pendorong luar (sebutkan <TABLE_REF> untuk profil industri dari kajian ini). Untuk memahami lebih baik temuan ini, sebuah analisis lanjutan dilakukan untuk membandingkan tiga industri (i.e. industri makanan, otomotif, dan industri kimia). Kami menemukan faktor-faktor berbeda yang memicu implementasi SCI di industri-industri ini. Untuk industri makanan dan kimia, satu-satunya anteceden yang signifikan berhubungan dengan SCI adalah CO. Hasil ini konsisten dengan hasil dari model yang lengkap. Di sisi lain, bagi industri otomotif, SU dan DU juga berperan dalam mendorong perusahaan untuk berkolaborasi dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Penemuan kedua memberikan pemahaman dan mungkin layak dipelajari lebih lanjut untuk menjelaskan hubungan yang signifikan antara ketidakpastian lingkungan dan tingkat SCI di industri otomotif. Penelitian ini juga melihat elemen atau dimensi integrasi secara terpisah dan menemukan bahwa DU dan ketidakpastian teknologi sebenarnya mempengaruhi integrasi internal (i.e. satu dimensi SCI). Contohnya, perubahan yang sering terjadi pada pesanan pelanggan dan teknologi proses, dapat mendorong unit logistik untuk lebih koordinasi dengan unit pemasaran dan/ atau unit teknik, dan sebagai akibatnya, dapat memicu kerja tim dan manajemen bersama dari kegiatan di antara unit-unit tersebut. Penemuan ini sebenarnya konsisten dengan argumen Hill (1994), yang menjelaskan bahwa proses SCI sering dimulai dari integrasi internal ( dimana unit-unit di dalam sebuah perusahaan menghilangkan penghalang-penghalang fungsional mereka untuk meningkatkan koordinasi mereka) dan kemudian maju ke supplier-supplier untuk mengsynchronisasi aktivitas yang berhubungan dengan aliran material. Sebaliknya, SU tidak memiliki dampak yang signifikan pada dimensi integrasi apapun, mungkin karena: perusahaan tidak menganggap ketidakpastian ini sebagai tantangan terbesar dibandingkan ketidakpastian lainnya; dan masalah pemasok telah menjadi masalah sehari-hari sejak perusahaan-perusahaan didirikan, sehingga perusahaan-perusahaan terdorong untuk menghadapi masalah ini melalui rutin dan prosedur yang ada. Ketidakpastian ini tidak perlu berarti lebih banyak kemitraan dengan anggota rantai pasokan mereka. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor luar lain yang sebenarnya dapat mempengaruhi tingkat SCI, namun tidak termasuk dalam kajian ini. Selain permintaan, pasokan, dan ketidakpastian teknologi, penelitian lainnya mekonsepsikan aspek "konkuentor" (semacam perilaku competitor) dan aspek "sosio-politik" (semacam peraturan pemerintah, aksi sendika, dan aksi politik) sebagai faktor yang mempengaruhi pergerakan dan keputusan perusahaan (Duncan, 1972; Ireland et al., 1987). Kedua komponen lingkungan ini mungkin mendorong SCI dan menjelaskan tingkat SCI antara menengah dan tinggi dari perusahaan-perusahaan manufaktur Indonesia. Demikian pula, kondisi makroekonomi Indonesia, seperti krisis ekonomi yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat mempengaruhi SCI. Namun, aspek-aspek lingkungan lainnya tidak masuk dalam jangkauan penelitian ini. Hal lain yang memicu SCI adalah motivasi internal, atau khususnya, AB dan CO. Penelitian ini memberikan bukti adanya pengaruh positif CO pada SCI. Seiring dengan meningkatnya tingkat CO perusahaan, kebutuhan untuk memuaskan pelanggan mereka juga meningkat, dan sebagai hasilnya, perusahaan mencoba mencapai kepuasan ini dengan berkolaborasi secara internal dan bekerja dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Sejauh yang kita ketahui, studi ini adalah salah satu studi pertama yang meneliti pengaruh CO pada SCI. Penelitian oleh Kaynak dan Hartley (2008) memperluas pengelolaan kualitas ke dalam domain SCM, namun survei ini, di mana 263 perusahaan pembuat di Amerika Serikat berpartisipasi, pada dasarnya menemukan bahwa tingkat fokus dari perusahaan pada pelanggan secara positif dan langsung berhubungan dengan kualitas informasi yang dibagi antara anggota rantai pasokan. Penelitian mereka tidak meneliti dampaknya pada tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Hal yang sama penting adalah temuan yang berhubungan dengan pengaruh budaya organisasi pada SCI dan masa lampaunya. Penelitian ini berpendapat bahwa perusahaan dengan orientasi tinggi akan memiliki tingkat SCI yang lebih tinggi daripada perusahaan yang memiliki orientasi rendah. Namun, argumen ini tidak didukung oleh bukti empiris. Sepertinya, kedua perusahaan dengan tingkat tinggi dan perusahaan dengan tingkat rendah orientasi fleksibilitas terlibat dalam kemitraan bisnis dengan anggota rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan dari temuan sebaliknya ini adalah bahwa SCI meminta perusahaan-perusahaan untuk menjalankan dan mengendalikan empat kegiatan yang luas, yaitu sinkronisasi logistik, berbagi informasi, menyesuaikan insentif, dan pembelajaran kolektif (Simatupang et al., 2002). Activitas ini mungkin membutuhkan fleksibilitas perusahaan, seperti mengsynchronisasi secara inovatif aktivitas logistik mereka (e.g. pengiriman atau penyimpanan) dengan pemasok logistik mereka, mengembangkan imbalan dan sistem insentif yang dapat bermanfaat bagi semua anggota rantai pasokan, atau berbagi teknologi dan pengetahuan secara proaktif; namun kegiatan ini juga mungkin membutuhkan perusahaan untuk memiliki kendali, seperti memastikan stabilitas dalam aliran material dengan menerapkan struktur dan prosedur formal, dan menjaga efisiensi dalam mengelola aktivitas integrasi ini. Salah satu praktik yang sering disebutkan dalam SCI yang dapat membantu kita memahami penemuan yang tidak terduga adalah Wal-Mart-P & G partnership. Wal-Mart telah membangun hubungan jangka panjang dengan salah satu pelanggan utamanya, Procter & Gamble (P) & G), sejak 1988 (Grean dan Shaw, 2002). Kedua perusahaan ini memulai kemitraan dengan menemukan cara-cara inovatif untuk mengurangi biaya sambil meningkatkan hubungan bisnis mereka. Menurut Grean dan Shaw, Wal-Mart mulai berbagi permintaan dan inventory data dengan P & G, jadi P & G dapat mengisi inventory Wal-Mart berdasarkan data ini. P & G juga mengubah proses replenishmentnya dengan menghubungkan data inventory Wal-Mart dengan sistem di pusat distribusinya. Seiring berjalannya waktu, kedua pihak mengformalisasikan kegiatan rantai pasokan mereka sambil terus meningkatkan sistem mereka untuk mengurangi keragaman, menciptakan stabilitas, dan meningkatkan efisiensi (Grean dan Shaw, 2002). Menjadi inovatif, fleksibel, dan menerima untuk meningkatkan kondisi sekarang adalah karakteristik penting dari budaya yang berorientasi pada fleksibilitas, yang terlihat pada kedua perusahaan ini. Pada saat yang sama, kebutuhan untuk mengendalikan dan menjaga stabilitas adalah karakteristik fundamental dari budaya berbasis kendali, yang juga ditunjukkan oleh kedua perusahaan dan memungkinkan mereka untuk memiliki hubungan jangka panjang. Karena itu, perusahaan membutuhkan kedua atribut ini (i.e. kontrol dan fleksibilitas) untuk bekerja sama dan koordinasi lebih efektif, tidak hanya secara internal, tetapi juga dengan anggota rantai pasokan mereka. Akan menarik untuk meneliti secara empiris apakah memiliki keseimbangan antara kendali dan orientasi yang fleksibel akan lebih menguntungkan dalam mengejar SCI dibandingkan dengan memiliki kegelapan (i.e. orientasi yang sangat kendali atau orientasi yang sangat fleksibel). Namun riset seperti ini melampaui jangkauan penelitian ini sehingga harus diteliti dalam riset masa depan. Akhirnya, penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai pengaruh yang signifikan dari memiliki fokus eksternal, bukan fokus internal, dalam mengejar tingkat SCI yang lebih tinggi. Seperti yang ditunjukkan oleh riset ini, perusahaan-perusahaan didorong untuk terlibat dalam kolaborasi dan kemitraan oleh motivasi internal - terutama orientasi mereka terhadap kepuasan pelanggan - daripada oleh tekanan dari luar. Karena itu, lebih baik untuk memiliki budaya yang berorientasi keluar (okai fokus keluar) ketimbang budaya yang berorientasi dalam (okai fokus dalam). Budaya fokus eksternal menekankan hasil, pencapaian, dan kemitraan dengan organisasi lain, yang sesuai dengan sifat dari kegiatan SCI; sedangkan budaya fokus internal menghargai loyalitas, konsensus, dan perkembangan internal. Walaupun sifat-sifat ini, sampai batas tertentu, mungkin juga relevan untuk mengejar integrasi internal, budaya fokus luar memungkinkan perusahaan-perusahaan lebih termotivasi untuk mengembangkan kemitraan atau kemitraan, dan lebih mau berbagi informasi dan pengetahuan dengan semua anggota rantai pasokan. 5.1. Keterbatasan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, sehingga hasilnya harus diterjemahkan dengan hati-hati. Pertama, studi ini lintas sektor, sehingga kinerja yang kuat diukur bersamaan dengan prediktornya. Efek dari SCI pada kinerja perusahaan harus memakan waktu; karena itu, desain penelitian yang ideal harus memasukkan waktu terlambat yang tepat. Kami telah mencoba mengatasi masalah ini dengan meminta para informator untuk mengevaluasi kinerja perusahaan selama tiga tahun terakhir, dan menunjukkan pertumbuhan kinerjanya. Namun, studi-studi di masa depan harus memperhitungkan perspektif waktu terlambat saat meneliti SCI. Para ilmuwan mungkin juga mempertimbangkan melakukan studi panjang untuk meneliti dampak dari SCI pada kinerja perusahaan dalam waktu. Keterbatasan kedua dari studi ini adalah menggunakan ukuran persepsi dari kinerja yang kuat. Walaupun menggunakan beberapa poin dan dua informator dari satu perusahaan mengurangi kecenderungan metode yang umum, pengukuran ini masih menggunakan persepsi informator sebagai sumber utama data. Keanekaragaman dari peralatan yang melaporkan diri sendiri juga membuat batasan dalam mengukur struktur studi. Penelitian di masa depan harus menggabungkan pengukuran persepsi dengan data objek dari kinerja perusahaan untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat dari efek SCI. Penelitian di masa depan juga harus mempertimbangkan menggabungkan hasil dengan metode berbeda untuk meneliti hubungan antara SCI, pendorongnya, dan kinerja perusahaan. 5.2. Conclusi SCI adalah fenomena global yang membawa manfaat nyata dan potensial bagi perusahaan dalam usaha mereka untuk menjadi kompetitif dalam bisnis. Penelitian telah meneliti praktik ini dari sudut pandang yang berbeda dan menggunakan metode yang berbeda; namun daerah ini masih kaya untuk pemetaan dan pengujian (Singhal dan Singhal, 2012). Berdasarkan kerangka proses pembuatan teori oleh Handfield dan Melnyk (1998), bidang penelitian ini mungkin berada pada tahap "validasi teori," atau pada tahap awal "perpanjangan dan menyempurnakan teori." Masih dibutuhkan penelitian untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang relevan seperti applicabilitas kerangka SCI. Penelitian ini telah menguji teori-teori sebelumnya yang berhubungan dengan hal-hal yang mendorong dan keuntungan dari SCI, dan lebih mencoba untuk membenarkan hasil-hasilnya, terutama dalam konteks negara-negara berkembang. Hasil studi ini harus membantu memahami praktik SCI secara lebih menyeluruh, memperlengkapi teori SCI Barat yang telah dikembangkan sampai sekarang. <FIG_REF> Perangkat budaya organisasi <FIG_REF> Model penelitian <FIG_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Demografik contoh <TABLE_REF> Statistik deskriptif, korelasi, dan validitas diskriminasi <TABLE_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan-perusahaan dengan fleksibilitas rendah dan tinggi <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan fokus luar yang rendah dan tinggi Sudah fixed <TABLE_REF>
|
Integrasi rantai pasokan (SCI) adalah seperangkat praktik yang didorong oleh banyak faktor dan kondisi. Tujuan makalah ini adalah untuk meneliti pendorong internal dan external SCI dari perusahaan, mengevaluasi dampak integrasi pada kinerja perusahaan, dan meneliti lebih jauh peran merendahkan budaya organisasi dalam memperkuat hubungan antara pendorong dan SCI.
|
[SECTION: Method] Implementasi praktik manajemen rantai pasokan (SCM) telah tersebar luas di antara organisasi karena mereka menyadari keuntungan dari kolaborasi dengan partner rantai pasokan. Kolaborasi antara organisasi dalam rantai pasokan terjadi dalam berbagai tingkatan dan tidak selalu berhubungan dengan kepemilikan total dari seluruh rantai pasokan. Integrasi rantai pasokan (SCI) mencerminkan integrasi yang rumit (Harrigan, 1984), di mana sebuah organisasi tidak perlu memiliki 100% unit bisnis yang berdekatan dalam rantai pasokan namun masih mendapat banyak keuntungan yang sama dari integrasi melalui kolaborasi. Sudah dikontsepsikan bahwa integrasi antara anggota rantai pasokan didorong oleh meningkatnya persaingan global (Handfield dan Nichols, 1999; Lummus dan Vokurka, 1999), lingkungan yang tidak dapat diprediksi, seperti perubahan permintaan, ketidakpastian pasokan, atau perubahan teknologi (Afuah, 2001; Chen dan Paulraj, 2004; Mentzer et al., 2000), dan kesempatan pasar baru (Frohlich dan Westbrook, 2002). Faktor-faktor ini datang dari luar dari sebuah organisasi, dan sejauh pengetahuan kita, faktor-faktor potensial dari organisasi internal belum terjelajahi. Penelitian ini bertujuan untuk menutup celah ini dengan meneliti dampak dari pendorong eksternal dan internal perusahaan pada tingkat integrasi mereka dengan pasangan rantai pasokan, dan memperkirakan lagi dampak integrasi itu pada kinerja mereka. Penelitian ini juga menggabungkan analisis budaya organisasi sebagai faktor darurat, karena budaya adalah salah satu faktor penting dalam inisiatif organisasi dan efektivitas (Child, 1981). Di literatur manajemen operasi (OM), kajian yang mengamati peran budaya organisasi masih relatif sedikit (McDermott dan Stock, 1999; Metters et al., 2010). Terlebih lagi, walaupun banyak kajian yang mengamati integrasi dalam rantai pasokan, praktik dari negara-negara berkembang terus diingat. Negara-negara maju, dari mana sebagian besar kajian dilakukan, memiliki pertumbuhan dan perkembangan bisnis yang berbeda dibandingkan negara-negara berkembang (Kiggundu et al., 1983; Malhotra et al., 2005). Sebagaimana, teori Barat mungkin tidak selalu berlaku bagi ekonomi yang kurang maju. Bahkan di antara negara-negara berkembang, bisa saja ada perbedaan yang signifikan antara negara berkembang yang tumbuh pesat dan negara berkembang yang sedang berkembang. Penelitian ini mencoba memberikan bukti empiris dari Indonesia, negara yang mewakili sebagian besar negara-negara berkembang. Indonesia memiliki 45,7 persen bagian industri dari PDB 2013, sebanding dengan Cina (43,9 persen) dan Thailand (42,5 persen) (Bangladesh, 2014). Bank Dunia juga melaporkan bahwa pertumbuhan GDP tahunan Indonesia adalah 6,3 persen pada tahun 2012, sedangkan Cina adalah 7,7 persen pada tahun yang sama. Pertumbuhan ini jauh dari pertumbuhan negara-negara maju, seperti Amerika Serikat (2,3 persen) dan Inggris (0.7 persen). Karena perkiraan pertumbuhan di masa depan akan lebih berfokus pada negara-negara berkembang, ini cukup masuk akal untuk mulai lebih berfokus pada praktik dari negara-negara kurang maju ini. Buku ini terdiri dari lima bagian. Bagian selanjutnya, Bagian 2, membahas literatur tentang SCI, kinerja perusahaan, pendorong internal dan external, dan budaya organisasi. Berdasarkan peninjauan ini, sebuah model penelitian dan hipotesis dikembangkan. Bagian 3 mencakup metodologi studi ini. Hasil dari riset ini kemudian dipresentasikan di bagian 4. Akhirnya, bagian terakhir memberikan diskusi mengenai hasil, dampak bagi penelitian dan praktik, dan keterbatasan dari penelitian ini yang menunjukkan jalan bagi penelitian di masa depan. 2.1. SCI dan dampaknya pada kinerja perusahaan rantai pasokan adalah jaringan yang terdiri dari pemasok, pembuat, distributor atau perantara, dan pelanggan. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengintegrasi rantai pasokan tidak akan efektif tanpa kerja sama yang sistematis dan strategis, tidak hanya di antara fungsi dalam sebuah perusahaan tertentu (Campbell dan Sankaran, 2005; Stock dan Lambert, 2001; Zhao et al., 2011), tetapi juga di antara perusahaan (Davis, 1993; Lee, 2000; Mentzer et al., 2000). Untuk mencapai integrasi yang lebih tinggi di antara rekan-rekan rantai pasokan, diperlukan perusahaan yang berpusat untuk melakukan usaha yang signifikan. Namun, para ilmuwan berpendapat bahwa keuntungan yang diperoleh bisa lebih besar dari usaha yang dilakukan. Sebuah studi oleh Flynn et al. (2010), yang meneliti 617 perusahaan pembuat di Cina, memberikan bukti empiris mengenai hubungan yang signifikan antara praktik SCM dan kinerja perusahaan. Zhao et al. (2011) memberikan bukti empiris tambahan tentang pengaruh positif integrasi internal pada integrasi pemasok dan pelanggan. Kita berpendapat bahwa ketika perusahaan-perusahaan berintegrasi dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka, mereka akan berbagi lebih banyak informasi yang memungkinkan mereka untuk mengurangi efek "" bullwhip "", bekerja bersama dengan pemasok dan pelanggan utama untuk mengurangi biaya atau memecahkan masalah inventory, dan bekerja sama untuk meningkatkan desain produk dan tingkat pelayanan. Ada bukti tentang hubungan positif antara SCI dan produktivitas (Frohlich dan Westbrook, 2001), modal merk (Kim dan Cavusgil, 2009), keuntungan kompetitif (Harrison dan New, 2002), pertumbuhan perusahaan (Flynn et al., 2010), nilai saham (Mitra dan Singhal, 2008), dan kinerja keuangan (Droge et al., 2004; Germain et al., 2008; Vickery et al., 2003). Kebanyakan dari ukuran kinerja yang digunakan oleh kajian yang ada dapat diklasifikasi menjadi kinerja operasional ( seperti produktivitas) dan kinerja bisnis ( seperti keuntungan kompetitif, pertumbuhan perusahaan, dan kinerja keuangan). Karena itu, studi ini menggunakan dua ukuran kinerja ini dan menyimpulkan bahwa: H1. SCI berhubungan dengan (a) kinerja operasional perusahaan, dan (b) kinerja bisnis perusahaan. 2.2. Para pengemudi SCI Dalam bidang SCM, pengaruh lingkungan pada organisasi telah diteliti secara luas (Fine, 2000; Guimaraes et al., 2002; Wong et al., 2011). Davis (1993) berpendapat bahwa organisasi membentuk kemitraan dengan anggota rantai pasokan sebagai respon terhadap ketidakpastian lingkungan. Penelitian oleh Handfield dan Nichols (1999), Lummus dan Vokurka (1999), dan Mentzer et al. (2000) mendukung gagasan ini dan menemukan secara khusus persaingan yang meningkat dan global sebagai dimensi ketidakpastian lingkungan yang mendorong implementasi SCI. Ketidakpastian permintaan (DU), yang berhubungan dengan predikabilitas permintaan produk (Fisher, 1997), dan ketidakpastian pasokan (SU), yang berhubungan dengan kontinuitas pasokan masuk ke organisasi (Lee, 2000), juga memicu ketidakpastian yang dihadapi perusahaan. Beberapa studi mencoba memberikan bukti empiris dari pengaruh lingkungan pada pembentukan kemitraan antar perusahaan. Frohlich dan Westbrook (2002) menemukan hubungan positif antara tekanan luar dan integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Para ilmuwan juga menemukan dampak signifikan dari ketidakpastian teknologi pada tingkat integrasi vertikal (Afuah, 2001; Sutcliffe dan Zaheer, 1998). Selain itu, sebuah studi oleh Liu et al. (2010) memberikan bukti dari dampak lingkungan institusi pada niat-niat perusahaan untuk menerapkan sistem SCM berbasis internet. Influensi lingkungan, atau khususnya ketidakpastian lingkungan, juga memiliki dampak yang sedang pada hubungan antara SCI dan kinerja perusahaan (Germain et al., 2008; Wong et al., 2011). Berdasarkan argumen-argumen ini, kami mengajukan: H2. Tingkat penggerak eksternal: (a) SU, (b) DU, dan (c) ketidakpastian teknologi (TU), akan berhubungan dengan tingkat SCI. Dalam sebuah studi mengenai konsep SCM, Lummus dan Vokurka (1999) menelusuri evolusi praktik SCM dan menyarankan beberapa faktor yang mempengaruhi penerapannya di bisnis. Selain tekanan lingkungan, perusahaan dapat secara sengaja menyatukan operasi mereka dengan anggota rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja mereka (Lummus dan Vokurka, 1999). Dengan demikian, perusahaan akan mendapat pengetahuan dari rekan-rekan mereka dan, sebagai hasilnya, semua perusahaan dalam rantai ini akan berbagi keuntungan. Perusahaan juga akan belajar dari praktik terbaik ( seperti kisah sukses Wal-Mart, Hewlett-Packard, atau Dell), memperkirakan dampak yang positif, dan menerapkan SCI dalam upaya mendapatkan keuntungan yang sama. Frohlich dan Westbrook (2002) mendukung argumen ini dan memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kinerja yang diharapkan dan tingkatan yang meningkat dari integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Selain memperkirakan keuntungan, perusahaan juga dapat melakukan inisiatif peningkatan dengan fokus pada pelanggan (Chen dan Paulraj, 2004; Kaynak dan Hartley, 2008; Lockstrom et al., 2010). Dalam kajian yang memperluas konsep manajemen kualitas ke dalam rantai pasokan, Kaynak dan Hartley (2008) berpendapat bahwa tujuan SCM, yaitu menyempurnakan aliran material, produk akhir, atau layanan dalam rantai untuk memuaskan pelanggan terakhir, pada dasarnya sesuai dengan tujuan manajemen kualitas. Dalam riset empiris mereka, Kaynak dan Hartley memastikan hubungan positif antara fokus pada pelanggan dan kualitas data dan laporan (yang perusahaan berbagi dengan pelanggan mereka sepanjang rantai pasokan). Karena itu, kita akan membuat hipotesis seperti ini: H3. Ukuran pendorong internal: (a) prediksi keuntungan (AB) dan (b) orientasi pelanggan (CO) perusahaan akan berhubungan dengan tingkat SCI. 2.3. Budaya organisasi Pada tahun 1950-an dan awal 1960-an, ada kritik terhadap teori organisasi yang menyatakan bahwa ada " satu cara terbaik" untuk mengelola organisasi. Efek organisasi tergantung pada banyak faktor, seperti usia perusahaan, struktur organisasi, dan ukuran perusahaan (Sousa and Voss, 2008). Mengingat pentingnya budaya dalam membentuk efektivitas organisasi (Child, 1981), studi ini mencoba untuk memperhitungkan lagi budaya organisasi ini dalam mengembangkan model penelitian. Budaya organisasi telah dipelajari secara luas, terutama dalam ilmu sosial, selama lebih dari 60 tahun. Banyak peneliti sosiologi dan antropologi telah mencoba mendefinisikan dan mengkonsepsikan gagasan budaya organisasi, yang menghasilkan lebih dari 150 definisi budaya yang ada di literatur (Detert et al., 2000). Definisi oleh Barney (1986) dianggap sebagai salah satu definisi yang paling確立 dan diterima secara luas. Dalam studinya yang meneliti keuntungan kompetitif yang berkelanjutan dari perusahaan, Barney (1986) menjelaskan budaya organisasi sebagai "seperangkat nilai, keyakinan, asumsi, dan simbol yang kompleks yang menentukan cara sebuah perusahaan menjalankan bisnisnya" (p. 657). Dia berpendapat bahwa budaya organisasi memiliki dampak yang luas pada sebuah perusahaan karena ia tidak hanya menentukan siapa pegawai, pelanggan, pemasok, dan pesaing perusahaan itu, tetapi juga bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pihak berinteraksi. Quinn dan Rohrbaugh (1981, 1983) mengembangkan kerangka nilai bersaing (CVF) untuk memeriksa efektivitas organisasi. Raam ini terdiri dari tiga dimensi: pertama, fokus eksternal-internal; kedua, struktur kendali-flexibilitas; dan ketiga, penekanan pada akhir-batasan. Quinn dan Kimberly (1984) memperluas penggunaan kerangka ini untuk mempelajari budaya organisasi. Berdasarkan studi Quinn dan Kimberly, Denison dan Spreitzer (1991) kemudian mengajukan CVF untuk meneliti budaya organisasi, yang berfokus pada dua konflik dalam sebuah sistem: konflik antara stabilitas dan perubahan, dan konflik antara organisasi internal dan lingkungan luar. <FIG_REF> mengidentifikasi dua dimensi yang mendasari CVF budaya. Simatupang et al. (2002) telah mengidentifikasi empat kegiatan yang luas - atau mode koordinasi - yang mencerminkan tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Modus koordinasi adalah sinkronisasi logistik, berbagi informasi, penyesuaian, dan pembelajaran kolektif. Sinkronisasi logistik berarti koordinasi inventir, fasilitas, dan transportasi bersama dengan anggota rantai pasokan (Simatupang et al., 2002). Koordinasi yang tipis ini bertujuan untuk mencocokkan beragam produk yang mencapai pasar dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan (Fisher, 1997). berbagi informasi biasanya adalah dasar bagi organisasi yang mengembangkan kemitraan. Perusahaan-perusahaan berbagi data permintaan dan inventory dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka dalam usaha untuk mengelola inventory mereka secara efisien dan efektif sepanjang rantai. Harmonisasi insentif mengembangkan dan menyesuaikan skema insentif spesifik bagi anggota rantai pasokan, yang berhubungan dengan kinerja global rantai pasokan (Simatupang dan Sridharan, 2002). Perturban ini diperlukan untuk mengurangi konflik kepentingan, yang mungkin akan terjadi jika insentif yang ada mengarah pada tindakan yang memaksimalkan keuntungan pribadi namun mengurangi keuntungan total (Simatupang et al., 2002). Activitas pembelajaran kolektif berurusan dengan pembelajaran dan menyebarkan pengetahuan ke seluruh organisasi dalam rantai pasokan. Dalam beberapa industri, sangat umum untuk menemukan bahwa kemitraan dibangun untuk memungkinkan transfer pengetahuan dan / atau teknologi antara berbagai organisasi yang terdiri dari jaringan rantai pasokan (Spekman et al., 1998). Modus koordinasi ini menunjukkan bahwa fokus organisasi lebih pada arah keluar daripada hanya ke dalam. Proses SCI memerlukan kerja sama yang luas dengan pemasok dan pelanggan, bahkan dengan pemasok dan pelanggan pemasok (Fawcett dan Magnan, 2002). Dengan menempatkan karakteristik ini pada kontinu fokus internal-external, SCI lebih mengarah pada sisi fokus eksternal daripada sisi fokus internal. Fokus internal berarti integrasi dan penyaringan untuk mempertahankan organisasi yang ada, sementara fokus eksternal menunjukkan fokus pada adaptasi dan interaksi dengan lingkungan (Denison dan Spreitzer, 1991). Karena itu, perusahaan dengan budaya fokus luar akan menjalani proses integrasi dengan lebih lancar dibandingkan dengan perusahaan dengan budaya fokus internal. Jadi, berdasarkan diskusi ini, seperangkat hipotesis, yang relevan dengan perantara dari budaya organisasi, dikembangkan seperti ini: H4. Budaya organisasi ( dalam hal orientasi fleksibilitas) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. H5. Budaya organisasi ( dalam hal fokus luar) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. Berdasarkan rasionalis teori yang telah dijelaskan sebelumnya, kami mengembangkan model penelitian kami seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. 2.4. Konteks penelitian - Indonesia Indonesia, yang terletak di Asia Tenggara, adalah negara dengan jumlah penduduk terbesar keempat di dunia dan ekonomi terbesar di Asia Tenggara (Asian Development Bank, 2013). Ekonomi Indonesia tumbuh lebih dari 6 persen per tahun karena peningkatan investasi dan ekspor (OECD, 2012). Di tahun 2012, investasi fixed meningkat menjadi 9,8 persen, sementara investasi asing langsung meningkat 26.1 persen, setengahnya di sektor manufaktur (Asian Development Bank, 2013). Namun, ekonomi Indonesia mengalami penurunan besar pada tahun 1998 karena krisis keuangan Asia, yang menyerang negara-negara ASEAN. Krisis ini dimulai dengan keluaran modal. Kemudian terjadi penurunan drastis dari exchange rate dan berubah menjadi kehancuran sektor keuangan negara ini (Wahyuni dan Kee Ng, 2012). Ekonomi Indonesia jatuh selama hampir 10 tahun karena krisis. Narjoko dan Hill (2007) juga mencatat bahwa krisis ekonomi Indonesia berdampak negatif pada sektor nyata, termasuk sektor manufaktur. Penelitian mereka mencatat penurunan yang signifikan dalam laju pertumbuhan nilai tambah nyata industri manufaktur Indonesia pada tahun 1998-1999. Krisis ini memicu perubahan besar di sektor manufaktur, di mana perusahaan-perusahaan melakukan berbagai usaha untuk bertahan, seperti memotong biaya, memperkecil jumlah produk, atau, dalam kasus pabrik-pabrik yang berorientasi ekspor yang kurang terpengaruh oleh krisis (Narjoko dan Hill, 2007), mulai bekerja lebih efisien. Pada tahun 2013, Badan Pusat Statistik Indonesia ( Badan Statistik Pusat Indonesia) mencatat total 23.698 perusahaan manufaktur. Sebagian besar, atau sekitar 89 persen, adalah perusahaan swasta, sedangkan hanya 5,6 persen dari totalnya adalah perusahaan multinasional. Industri manufaktur didominasi oleh industri makanan, tekstil, dan produk kimia. Sejauh yang kita ketahui, hingga saat ini, tidak ada studi yang diterbitkan yang mengamati praktik SCM dari perusahaan Indonesia, terutama di sektor manufaktur. 3.1. Contoh Dalam usaha untuk menjawab hipotesis penelitian, sebuah survei dari perusahaan-perusahaan manufaktur berbasis Indonesia dilakukan. Perusahaan-perusahaan pembuat dianggap sebagai perusahaan-perusahaan fokus yang tepat karena mereka berada relatif di pusat rantai pasokan mereka, dikelilingi oleh tiang-tiang pemasok dan tiang-tiang pelanggan. Kami mengambil contoh dari Kompas Directory tahun 2010, sebuah database perusahaan di Indonesia. Databasis ini diterbitkan setiap tahun. Ini berisi profil dasar dari 23,811 perusahaan berbasis di Indonesia. Karena basis data ini tidak menyediakan perbedaan berdasarkan jenis industri, kami memilih perusahaan-perusahaan pembuat dari informasi yang ada di basis data dan menghubungi setiap perusahaan untuk meminta mereka berpartisipasi. Waktu yang diberikan untuk mengumpulkan data adalah sekitar enam bulan. Untuk mengevaluasi variabel-variable, kami merancang sebuah survei dengan dua bagian, yang akan diselesaikan oleh dua karyawan berbeda dari setiap perusahaan yang berpartisipasi. Menggunakan beberapa informator adalah hal yang relevan untuk mengurangi prasangka metode yang mungkin umum (Ketokivi dan Schroeder, 2004), dan lebih lagi, ini akan memastikan bahwa informator memberikan tanggapan spesifik terhadap keahlian mereka. Mitra pertama adalah seorang manajer senior dalam rantai pasokan/logistik. Karena informator ini lebih tahu tentang kolaborasi dengan rekan rantai pasokan perusahaan, dia diminta untuk mengevaluasi tingkat SCI dan pendorong internal (sefer ke kuesioner A di appendice). Mitra kedua adalah seorang manajer senior di bidang pemasaran / keuangan, karena mitra ini diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang tekanan lingkungan dan kinerja perusahaan. Dia diminta untuk mengevaluasi keterbatasan ketidakpastian lingkungan (alih-alih, faktor-faktor eksternal), mengevaluasi budaya organisasi, dan mengevaluasi peningkatan kinerja selama tiga tahun terakhir (sebutkan daftar pertanyaan B di appendix). Profil respondent/informator dan perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi ditunjukkan di <TABLE_REF>. 3.2. Pengembangan instrumen Semua variabel diukur menggunakan skala-skala yang bermacam-macam untuk meningkatkan konsistensi internal (Ketokivi dan Schroeder, 2004). Skala untuk mengukur setiap variabel, kecuali pendorong internal, diambil dari literatur yang ada, karena sifat psikometric mereka telah divalidasi dalam kajian sebelumnya. Untuk mengembangkan skala baru (i.e. pengukuran penggerak internal), kami mengikuti petunjuk yang disugerkan oleh kajian yang sudah ada mengenai pengembangan dan walidasi alat baru (Churchill, 1979; Malhotra dan Grover, 1998; Chen dan Paulraj, 2004; Li et al., 2005). Setelah meneliti studi yang ada di bidang pemasaran, strategi, dan OM, ada dua dimensi dari pendorong internal, yaitu AB dan CO. Kami juga melakukan wawancara informal dengan dua Vice President SCM dari dua perusahaan manufaktur berbeda di Indonesia. Sepuluh hal yang mengukur motivasi internal sebuah perusahaan dalam mengejar integrasi dengan rekan-rekan rantai pasokannya kemudian dihasilkan dari peninjauan literatur dan proses wawancara. Kami melakukan percobaan pra-cobaan dan percobaan pilot untuk alat ini sebelum digunakan dalam survei skala besar. Proses dan hasil dari tes ini akan diperbincangkan dalam dua bagian berikutnya. Untuk mengukur pengemudi eksternal, studi ini menggunakan skala yang dikembangkan oleh Chen dan Paulraj (2004), yang terdiri dari tiga dimensi: SU, DU, dan TU. Semua poin diukur menggunakan skala lima titik Likert, mulai dari 1="strongly disagree" sampai 5="strongly agree." Kami menggunakan skala Flynn et al. (2010) untuk mengukur SCI. Skala ini dibagi menjadi tiga bagian, mengukur integrasi pelanggan, integrasi pemasok, dan integrasi internal. Para peserta diminta untuk mengevaluasi tingkat integrasi dengan skala lima titik tipe Likert (1="tidak sama sekali" dan 5="terluas"). Flynn et al. (2010) juga memberikan ukuran persepsi untuk kinerja perusahaan, yang menangkap dua aspek: kinerja operasional dan kinerja bisnis. Para peserta diminta untuk mengevaluasi kinerja perusahaan mereka selama tiga tahun terakhir menggunakan skala lima titik Likert (1=" jauh lebih buruk" dan "" jauh lebih baik ""). Penelitian ini menggunakan ukuran persepsi ini karena telah divalidasi dan mengandung sifat-sifat psikometric suara dan telah divalidasi. Skala dari budaya organisasi diambil dari kajian Cameron dan Quinn (1999), Naor et al. (2008), dan Liu et al. (2010), yang mengukur "orientasi kendali-flexibility" dan "fokus internal-external." Responden diminta untuk menunjukkan sisi dari kontinuum yang cenderung mereka lakukan sepanjang skala tujuh titik (sebutkan di appendix untuk details). Terlebih lagi, dua variabel kontrol digabungkan dalam studi ini: usia perusahaan dan ukuran perusahaan. Usia perusahaan diukur dengan jumlah tahun yang telah dijalankan sejak didirikan. Ukuran perusahaan diukur dengan jumlah total karyawan. Poin-poin survei ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris, jadi poin-poin itu diterjemahkan ke Bahasa Indonesia oleh seorang mahasiswa doktoral Indonesia untuk memastikan bahwa respondent akan mengerti poin-poin itu. Seorang mahasiswa senior dari sebuah universitas Indonesia kembali menerjemahkan daftar pertanyaan ini untuk memastikan ketepatan dari terjemahannya. 3.3. Kumpulan data Sebelum kami meluncurkan daftar pertanyaan untuk sebuah survei skala besar, sebuah uji awal dan sebuah studi pilot telah dilakukan untuk menyempurnakan instrumen awal. Tes awal itu melibatkan tiga mahasiswa doktor Indonesia, dua anggota fakultas Indonesia, dan dua dokter Indonesia untuk memeriksa semua hal. Semua pihak memberikan umpan balik yang konstruktif mengenai makna dan format dari daftar pertanyaan (sejenis fonts atau margins), dan juga memberikan saran tentang proses pengumpulan data. Setelah dua percobaan perbaikan, bagian pertama instrumen (i.e. daftar A) kemudian diuji dalam studi pilot. Untuk riset pilot ini, kami menggunakan sampel kenyamanan menggunakan 61 praktisi Indonesia yang mengikuti program MBA Executive atau mengikuti pelatihan terkait manajemen di sebuah institut swasta manajemen di Jakarta, Indonesia. Menggunakan sampel kenyamanan dapat diterima untuk tes pilot (Flynn et al., 1990; Noar, 2003). Kami melakukan analisis faktor eksplorasi (EFA) untuk memastikan kealasan dari ukuran ini, dan memperkirakan lagi kepastiannya menggunakan Cronbach's a. Setelah studi pilot, kami menyempurnakan instrumen ini dan meluncurkan instrumen terakhir untuk sebuah survei skala penuh. Kami mengikuti pedoman dari "" Total Design Survey Method "" yang disugerkan oleh Dillman (1991) untuk meningkatkan laju tanggapan. Setelah mengirimkan paket pertanyaan awal, kami menghubungi setiap informator untuk memastikan bahwa pertanyaan itu telah diterima. Kami menggunakan dua-tiga pengawasan dengan memanggil orang-orang yang tidak menjawab untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan survei. Dari 813 perusahaan yang terhubung, 160 perusahaan telah dihapus dari daftar karena data kontak yang tidak benar. Setelah empat bulan mengumpulkan data, 446 daftar pertanyaan yang berguna telah diterima dari 223 perusahaan, yang menghasilkan tingkat respons 34,15 persen. Sebuah tes dua tahap (Anderson dan Gerbing, 1988) digunakan untuk data survei skala penuh dengan mengevaluasi instrumen dan mengevaluasi model teori. Deskripsi dan hasil dari setiap langkah dibicarakan secara rinci di sini. 4.1. Assessment dari pengukuran Setelah data dikumpulkan, data ini digunakan untuk menguji kepastian dan اعتبار dari instrumen. Sebelum mengevaluasi pengukuran, kami memeriksa data untuk masalah normalitas dan multicollinearitas. Pengujian normalitas menggunakan statistik skewness dan kurtosis, dan pengujian multicollinearitas menggunakan Tolerance dan Variance-Inflation Factor (VIF) menunjukkan tidak ada pelanggaran asumsi normalitas dan tidak ada masalah multicollinearitas. Nilai toleransi di bawah 0.20 dan nilai VIF di atas 4.0 menunjukkan masalah multicollinearitas (Hair et al., 2006). Hasil dari tes yang sedang dilakukan menunjukkan bahwa semua nilai Toleransi di atas 0.20 (rangga dari 0.211 sampai 0.750) dan semua nilai VIF di bawah 4.0 (rangga dari 1.173 sampai 3.911). Data sampel juga diuji untuk prasangka yang tidak bereaksi dengan membandingkan tanggapan gelombang awal dan akhir (Armstrong dan Overton, 1977). Datanya dibagi menjadi dua kelompok berdasarkan waktu kami menerima survei yang selesai. Hasil dari tes t independen menunjukkan bahwa respons awal dan akhir tidak jauh berbeda bagi semua struktur. Terlebih lagi, dalam usaha untuk mengurangi prasangka metode yang umum, kami merancang studi ini sehingga informan yang berbeda akan mengevaluasi konstruksi yang berbeda. Namun, kami melakukan tes faktor tunggal Harman (Podsakoff et al., 2003) untuk mengvalidasi argumen yang telah disebutkan tadi. Kami melakukan EFA untuk semua barang dan hasilnya menunjukkan 11 faktor yang mendasari dengan nilai yang lebih dari 1.0. Faktor-faktor ini menjelaskan 70,85 persen dari perbedaan data ini. Faktor pertama adalah 23.89 persen, yang bukan faktor utama yang menjelaskan perbedaannya (Podsakoff et al., 2003). Penelitian ini menggunakan analisis faktor pengujian (CFA) menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993) untuk mengevaluasi satu dimensi dari setiap skala. Indeks kelembaban untuk setiap skala adalah yang ditunjukkan di appendix. Statistik menunjukkan bahwa semua skala adalah satu dimensi, karena indeks kemampuan beradaptasi di atas 0.90 dan RMSEA kurang dari 0.08 (Gerbing dan Anderson, 1988). Dalam skala SCI, statistik GFI adalah 0.868 (sedikit di bawah nilai cutoff); namun kami anggap skala ini masih cocok karena dua alasan: statistik lainnya, termasuk perbandingan kh2/df, CFI, NFI, NNFI, dan RMSEA, menunjukkan cocok; dan pengukuran GFI dipengaruh oleh ukuran sampel (Hu dan Bentler, 1999), dan karenanya untuk ukuran sampel yang relatif kecil (i.e. ukuran sampel 250), statistik komputernya dapat meremehkan nilai sebenarnya (Bollen, 1990). Kami juga menggunakan dua pengukuran kepastian untuk mengukur kepastian, seperti saran oleh Bagozzi dan Yi (1988). Keakraban Cronbach a dan komposit untuk semua konstruksi diperlihatkan di załącznik. Semua nilainya melampaui batas 0.70, yang menunjukkan kepercayaan yang baik. Kealasan konvergensi dievaluasi lagi untuk memeriksa korelasi antara hal-hal yang berbeda yang mengukur struktur yang sama. Dua poin terhapus satu per satu selama CFA (konkreet, SU3 dan DU1), karena muatan yang buruk (i.e. 0.27 dan 0.30, masing-masing). Setelah setiap kecurangan, CFA diulang lagi dengan hal-hal yang tersisa. Semua t-valua lebih besar dari batasan. Beberapa muatan faktor sedikit di bawah nilai cutoff 0.50 (Anderson dan Gerbing, 1988). Namun, kami masih menyimpan benda-benda ini karena mereka dianggap penting untuk mengukur bangunannya (Chen dan Paulraj, 2004; Flynn et al., 2010). Lalu kami mengevaluasi validitas diskriminan menggunakan pengujian perbedaan kh2 (Bagozzi et al., 1991; Raykov dan Marcoulides, 2000). Semua perbedaan kh2 signifikan, seperti yang ditunjukkan dalam <TABLE_REF>, menunjukkan validitas diskriminasi yang baik dari skala ini. 4.2. Tes hipotesa yang berhubungan dengan SCI, kinerja perusahaan, dan pendorong perusahaan Model penelitian yang hipotesis digambarkan di <FIG_REF>. Sebuah hipotesa tingkat SCI yang lebih tinggi untuk meningkatkan kinerja operasional dan bisnis perusahaan. Lima pengemudi (i.e. SU, DU, TU, AB, dan CO) diperkirakan memicu SCI. Kami melakukan tes hipotesis menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993). Model lengkap menunjukkan kecocokan yang bagus (kh2(487)=678.49; kh2/df=1.39; CFI=0.97; NFI=0.90; GFI=0.85; NNFI=0.96; RMSEA=0.042). Hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan sangat berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=2.14), sedangkan usia yang pasti tidak. Hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan SCI menunjukkan bahwa semakin besar ukuran perusahaan, semakin tinggi tingkat integrasi yang dilakukan perusahaan fokus dengan rekan rantai pasokan mereka. Sekelompok hipotesis utama pertama mengajukan bahwa tingkat SCI akan memiliki pengaruh positif pada kinerja perusahaan, khususnya, kinerja operasional, dan kinerja bisnis. Hasilnya menunjukkan bahwa SCI berhubungan dengan kinerja operasional secara positif dan signifikan (t-value=2.24, p < 0.05) dan kinerja bisnis (t-value=2.83, p < 0.01), menyediakan dukungan untuk H1a dan H1b. Namun, SCI hanya menjelaskan 3,4 persen dari variasi kinerja operasional dan menjelaskan 3,8 persen dari variasi kinerja bisnis. Sebagian besar dari variasi kinerja perusahaan disebabkan oleh faktor-faktor lain yang melampaui jangkauan studi ini. Jenis kedua hipotesis utama berpendapat bahwa pendorong eksternal berhubungan dengan tingkat SCI. Hasilnya menunjukkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk hubungan signifikan antara tiga dimensi dari pendorong luar (SU, DU, dan TU) dan SCI (t-value = -1.56, -0.87, dan 1.16, masing-masing). Hasil ini menunjukkan kurangnya dukungan untuk H2a-H2c. hipotesis utama terakhir adalah AB dan CO. Analis menunjukkan bahwa dari dua dimensi dari pendorong internal, hanya CO yang signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=6.69), mendukung H3b, sedangkan AB tidak berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=0.57), tidak mendukung H3a. Hasil ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF> dan digambarkan dalam <FIG_REF>. 4.3. Tes hipotesa yang berhubungan dengan variabel moderasi Penelitian ini meneliti lagi apakah hubungan teori yang sama masih berlaku di lingkungan internal perusahaan yang berbeda. Secara khusus, kami menguji apakah semua pendorong SCI akan relevan secara signifikan bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat orientasi fleksibilitas yang berbeda, dan juga bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat fokus luar yang berbeda. Kami melakukan tes model-invariance (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010) menggunakan LISREL 8.52 untuk menguji hubungan sedang. Kami membagi data menjadi dua kelompok, yaitu perusahaan dengan orientasi rendah dan perusahaan dengan orientasi tinggi, berdasarkan median data (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010). Berdasarkan kriteria ini, perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai kurang dari 4 dari 7 di skala keflexibilitas kontrol menjadi kelompok keflexibilitas rendah (n 1=115), sementara perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai 4 atau lebih menjadi kelompok fleksibilitas yang tinggi (n 2=108). Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pengaruh yang sedang dari budaya organisasi, kami menguji setiap jalur yang menghubungkan pendorong perusahaan dengan SCI dengan membandingkan model garis dasar dan model di mana setiap jalur yang diuji tetap sama dalam kelompok. Sekelompok hipotesis moderasi pertama mengajukan bahwa hubungan positif antara pendorong luar dan SCI harus dimoderasi oleh orientasi fleksibilitas perusahaan. Perbedaan kh2 dari jalur antara SU dan SCI tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05) menunjukkan bahwa tingkat orientasi fleksibilitas tidak memperkecil hubungan antara SU dan SCI. Hasil ini tidak mendukung H4a. Hipoteza H4b menunjukkan bahwa orientasi fleksibilitas perusahaan harus memperkecil hubungan positif antara DU dan SCI. Namun perbedaan kh2 menunjukkan hasil yang tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05), sehingga tidak mendukung H4b. Kami melakukan tes yang sama untuk jalur-jalur yang tersisa antara SCI dan pendahulunya, khususnya, TU, AB, dan CO. Perbedaan kh2 untuk setiap jalur tidak signifikan pada p < 05 (kh2(1)=0.81, 0.04, dan 0.19, masing-masing), tidak memberikan dukungan untuk H4c-H4e. Hasil ini rinci di <TABLE_REF>. Jenis hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan fokus luar dari perusahaan. Kami melakukan prosedur analisis multigroup yang sama untuk perusahaan dengan fokus luar yang rendah dan fokus luar yang tinggi. Hasilnya lebih rinci di <TABLE_REF>. Tiga jalur pertama (i.e. SU-SCI, DU-SCI, dan TU-SCI) tidak signifikan, tidak menyediakan dukungan untuk H5a-H5c. Dua hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan jalur-jalur yang menghubungkan pendorong internal (AB dan CO) dan SCI. Statistik perbedaan kh2 menunjukkan hasil signifikan pada p < 0.05 untuk kedua jalur (kh2(1)=5.44 untuk AB-SCI, dan kh2(1)=3.89 untuk CO-SCI), yang menunjukkan ada perbedaan antara kedua kelompok. Namun AB tidak berhubungan dengan SCI dalam kedua kelompok, yang tidak mendukung H5d. Di sisi lain, CO secara signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=3.73 untuk kelompok luar yang rendah; dan t-value=5.46 untuk kelompok luar yang tinggi). Dengan melihat hasil ini dengan teliti, kita dapat melihat bahwa koeficient parameter untuk grup luar yang tinggi lebih besar daripada grup luar yang rendah (estimasi parameter = 0,82 dan 0,49, masing-masing), yang menunjukkan bahwa perusahaan luar yang tinggi mengejar tingkat integrasi yang lebih tinggi daripada perusahaan luar yang rendah. Hasil ini mendukung H5e. Kita akan membahas temuan ini di bagian berikutnya. Penelitian ini mencoba mencari dukungan empiris untuk dampak positif dari SCI pada kinerja perusahaan. Seperti studi sebelumnya (e.g. Droge et al., 2004; Flynn et al., 2010; Germain et al., 2008; Wong et al., 2011), hasil dari studi ini juga menunjukkan hubungan positif antara SCI dan kinerja perusahaan. Penemuan ini relevan untuk mendokumentasikan kontribusi integrasi antara perusahaan dan rekan rantai pasokan mereka terhadap kinerja perusahaan di negara berkembang. Tidak seperti perusahaan-perusahaan di negara-negara maju yang telah bekerja sama dengan rekan rantai pasokan mereka sejak tahun 1980-an (Hill, 1994; Lummus dan Vokurka, 1999), perusahaan-perusahaan Indonesia baru-baru ini memulai kegiatan integrasi. Menurut Asosiasi Logistik Indonesia atau Indonesian Logistics Association, kolaborasi yang erat antara anggota rantai pasokan tidak dapat diakui secara luas oleh industri-industri berbasis Indonesia sampai setelah krisis ekonomi tahun 1997-2007, dan pengakuan akan pentingnya telah tumbuh pesat sejak saat itu. Karena kajian yang diterbitkan yang mendokumentasikan praktik SCI dari perusahaan-perusahaan Indonesia sangat langka, kajian ini juga memberikan bukti mengenai dampak positif dari SCI pada kinerja operasional dan bisnis perusahaan-perusahaan pembuat ini. Penelitian ini meneliti dampak ketidakpastian lingkungan pada SCI. Ketidakpastian lingkungan, yang dapat muncul dalam bentuk ketidakpastian SU, DU, atau ketidakpastian teknologi, telah dikonsepsikan sebagai pendorong luar yang memicu SCI (Davis, 1993; Chen dan Paulraj, 2004). Keanekaragaman permintaan yang tinggi, misalnya, dapat menjadi tantangan bagi perusahaan dalam merencanakan tingkat produksi dan inventory mereka; sehingga perusahaan dapat memulai koordinasi yang dekat dengan pelanggan perantara mereka untuk mengurangi keanekaragaman. Mereka juga dapat membangun hubungan yang dekat dengan pemasok mereka untuk memastikan pasokan bahan baku yang cukup sesuai dengan jadwal produksi yang berubah ini. Namun, penelitian empiris oleh Paulraj dan Chen (2007) hanya sebagian mendukung konsep ini. Dari tiga dimensi ketidakpastian lingkungan, hanya ketidakpastian teknologi yang signifikan berhubungan dengan SCI di 221 perusahaan pembuat di enam industri berbeda; sedangkan DU dan SU tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap SCI. Penelitian ini juga menemukan pengaruh yang tidak signifikan dari SU, DU, dan ketidakpastian teknologi pada SCI. Secara khusus, perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat ketidakpastian lingkungan sebagai faktor penting untuk berintegrasi dengan rekan rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan yang masuk akal untuk bukti ini mungkin berhubungan dengan perkembangan pertumbuhan industri di Indonesia sebagai negara berkembang. Terlepas dari pertumbuhan ekonomi yang cepat, Indonesia dianggap kurang terindustrialis dibandingkan negara-negara berkembang lainnya, seperti Cina, Korea, dan Taiwan (Kniivila, 2007). Menurut laporan terbaru yang diterbitkan oleh Bank Dunia (2014), ekspor manufaktur Indonesia mencapai 7.3 persen dari PDB pada tahun 2012, sedangkan di Cina, persentase ekspor manufaktur adalah 26.3 persen. Selain itu, industri manufaktur Indonesia tumbuh 5,6 persen per tahun, sementara industri manufaktur Cina tumbuh 7,9 persen per tahun (Bankin Dunia, 2014). Jumlah ini dapat mewakili indikator tingkat perubahan dan pertumbuhan ekonomi saat ini, yang mencakup permintaan dan penawaran. Mereka juga dapat menjadi perwakilan dari perubahan teknologi dan perkembangan yang sedang di Indonesia. Penemuan dari studi ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat teknologi produksi berubah secara terus menerus sehingga tingkat keanekaragaman teknologinya relatif rendah. Karena itu, perusahaan-perusahaan pembuat ini tidak melihat perubahan lingkungan sebagai faktor yang relevan untuk memulai SCI. Selain pertumbuhan ekonomi negara ini, argumen lain yang mungkin menjelaskan temuan yang tidak penting dari pendorong luar berhubungan dengan jenis industri. Penelitian ini tidak mengendalikan jenis industri, dan hasil yang tidak signifikan dapat dijelaskan oleh efek industri. Fine (2000) memperkenalkan gagasan "percepatan waktu industri," yang digambarkan oleh percepatan desain ulang dan siklus hidup produk, kompleksitas produk, dan perubahan permintaan. Dia berpendapat bahwa layanan internet, komputer pribadi, dan hiburan multimedia dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan cepat, sementara industri lainnya, seperti industri mobil, dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan lambat. Penelitian ini mengumpulkan data dari industri dengan kecepatan waktu yang lambat, seperti tekstil dan bahan kimia, yang mungkin tidak mengalami perubahan teknologi dan permintaan besar dalam waktu, sehingga pengaruh yang tidak signifikan dari pendorong luar (sebutkan <TABLE_REF> untuk profil industri dari kajian ini). Untuk memahami lebih baik temuan ini, sebuah analisis lanjutan dilakukan untuk membandingkan tiga industri (i.e. industri makanan, otomotif, dan industri kimia). Kami menemukan faktor-faktor berbeda yang memicu implementasi SCI di industri-industri ini. Untuk industri makanan dan kimia, satu-satunya anteceden yang signifikan berhubungan dengan SCI adalah CO. Hasil ini konsisten dengan hasil dari model yang lengkap. Di sisi lain, bagi industri otomotif, SU dan DU juga berperan dalam mendorong perusahaan untuk berkolaborasi dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Penemuan kedua memberikan pemahaman dan mungkin layak dipelajari lebih lanjut untuk menjelaskan hubungan yang signifikan antara ketidakpastian lingkungan dan tingkat SCI di industri otomotif. Penelitian ini juga melihat elemen atau dimensi integrasi secara terpisah dan menemukan bahwa DU dan ketidakpastian teknologi sebenarnya mempengaruhi integrasi internal (i.e. satu dimensi SCI). Contohnya, perubahan yang sering terjadi pada pesanan pelanggan dan teknologi proses, dapat mendorong unit logistik untuk lebih koordinasi dengan unit pemasaran dan/ atau unit teknik, dan sebagai akibatnya, dapat memicu kerja tim dan manajemen bersama dari kegiatan di antara unit-unit tersebut. Penemuan ini sebenarnya konsisten dengan argumen Hill (1994), yang menjelaskan bahwa proses SCI sering dimulai dari integrasi internal ( dimana unit-unit di dalam sebuah perusahaan menghilangkan penghalang-penghalang fungsional mereka untuk meningkatkan koordinasi mereka) dan kemudian maju ke supplier-supplier untuk mengsynchronisasi aktivitas yang berhubungan dengan aliran material. Sebaliknya, SU tidak memiliki dampak yang signifikan pada dimensi integrasi apapun, mungkin karena: perusahaan tidak menganggap ketidakpastian ini sebagai tantangan terbesar dibandingkan ketidakpastian lainnya; dan masalah pemasok telah menjadi masalah sehari-hari sejak perusahaan-perusahaan didirikan, sehingga perusahaan-perusahaan terdorong untuk menghadapi masalah ini melalui rutin dan prosedur yang ada. Ketidakpastian ini tidak perlu berarti lebih banyak kemitraan dengan anggota rantai pasokan mereka. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor luar lain yang sebenarnya dapat mempengaruhi tingkat SCI, namun tidak termasuk dalam kajian ini. Selain permintaan, pasokan, dan ketidakpastian teknologi, penelitian lainnya mekonsepsikan aspek "konkuentor" (semacam perilaku competitor) dan aspek "sosio-politik" (semacam peraturan pemerintah, aksi sendika, dan aksi politik) sebagai faktor yang mempengaruhi pergerakan dan keputusan perusahaan (Duncan, 1972; Ireland et al., 1987). Kedua komponen lingkungan ini mungkin mendorong SCI dan menjelaskan tingkat SCI antara menengah dan tinggi dari perusahaan-perusahaan manufaktur Indonesia. Demikian pula, kondisi makroekonomi Indonesia, seperti krisis ekonomi yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat mempengaruhi SCI. Namun, aspek-aspek lingkungan lainnya tidak masuk dalam jangkauan penelitian ini. Hal lain yang memicu SCI adalah motivasi internal, atau khususnya, AB dan CO. Penelitian ini memberikan bukti adanya pengaruh positif CO pada SCI. Seiring dengan meningkatnya tingkat CO perusahaan, kebutuhan untuk memuaskan pelanggan mereka juga meningkat, dan sebagai hasilnya, perusahaan mencoba mencapai kepuasan ini dengan berkolaborasi secara internal dan bekerja dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Sejauh yang kita ketahui, studi ini adalah salah satu studi pertama yang meneliti pengaruh CO pada SCI. Penelitian oleh Kaynak dan Hartley (2008) memperluas pengelolaan kualitas ke dalam domain SCM, namun survei ini, di mana 263 perusahaan pembuat di Amerika Serikat berpartisipasi, pada dasarnya menemukan bahwa tingkat fokus dari perusahaan pada pelanggan secara positif dan langsung berhubungan dengan kualitas informasi yang dibagi antara anggota rantai pasokan. Penelitian mereka tidak meneliti dampaknya pada tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Hal yang sama penting adalah temuan yang berhubungan dengan pengaruh budaya organisasi pada SCI dan masa lampaunya. Penelitian ini berpendapat bahwa perusahaan dengan orientasi tinggi akan memiliki tingkat SCI yang lebih tinggi daripada perusahaan yang memiliki orientasi rendah. Namun, argumen ini tidak didukung oleh bukti empiris. Sepertinya, kedua perusahaan dengan tingkat tinggi dan perusahaan dengan tingkat rendah orientasi fleksibilitas terlibat dalam kemitraan bisnis dengan anggota rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan dari temuan sebaliknya ini adalah bahwa SCI meminta perusahaan-perusahaan untuk menjalankan dan mengendalikan empat kegiatan yang luas, yaitu sinkronisasi logistik, berbagi informasi, menyesuaikan insentif, dan pembelajaran kolektif (Simatupang et al., 2002). Activitas ini mungkin membutuhkan fleksibilitas perusahaan, seperti mengsynchronisasi secara inovatif aktivitas logistik mereka (e.g. pengiriman atau penyimpanan) dengan pemasok logistik mereka, mengembangkan imbalan dan sistem insentif yang dapat bermanfaat bagi semua anggota rantai pasokan, atau berbagi teknologi dan pengetahuan secara proaktif; namun kegiatan ini juga mungkin membutuhkan perusahaan untuk memiliki kendali, seperti memastikan stabilitas dalam aliran material dengan menerapkan struktur dan prosedur formal, dan menjaga efisiensi dalam mengelola aktivitas integrasi ini. Salah satu praktik yang sering disebutkan dalam SCI yang dapat membantu kita memahami penemuan yang tidak terduga adalah Wal-Mart-P & G partnership. Wal-Mart telah membangun hubungan jangka panjang dengan salah satu pelanggan utamanya, Procter & Gamble (P) & G), sejak 1988 (Grean dan Shaw, 2002). Kedua perusahaan ini memulai kemitraan dengan menemukan cara-cara inovatif untuk mengurangi biaya sambil meningkatkan hubungan bisnis mereka. Menurut Grean dan Shaw, Wal-Mart mulai berbagi permintaan dan inventory data dengan P & G, jadi P & G dapat mengisi inventory Wal-Mart berdasarkan data ini. P & G juga mengubah proses replenishmentnya dengan menghubungkan data inventory Wal-Mart dengan sistem di pusat distribusinya. Seiring berjalannya waktu, kedua pihak mengformalisasikan kegiatan rantai pasokan mereka sambil terus meningkatkan sistem mereka untuk mengurangi keragaman, menciptakan stabilitas, dan meningkatkan efisiensi (Grean dan Shaw, 2002). Menjadi inovatif, fleksibel, dan menerima untuk meningkatkan kondisi sekarang adalah karakteristik penting dari budaya yang berorientasi pada fleksibilitas, yang terlihat pada kedua perusahaan ini. Pada saat yang sama, kebutuhan untuk mengendalikan dan menjaga stabilitas adalah karakteristik fundamental dari budaya berbasis kendali, yang juga ditunjukkan oleh kedua perusahaan dan memungkinkan mereka untuk memiliki hubungan jangka panjang. Karena itu, perusahaan membutuhkan kedua atribut ini (i.e. kontrol dan fleksibilitas) untuk bekerja sama dan koordinasi lebih efektif, tidak hanya secara internal, tetapi juga dengan anggota rantai pasokan mereka. Akan menarik untuk meneliti secara empiris apakah memiliki keseimbangan antara kendali dan orientasi yang fleksibel akan lebih menguntungkan dalam mengejar SCI dibandingkan dengan memiliki kegelapan (i.e. orientasi yang sangat kendali atau orientasi yang sangat fleksibel). Namun riset seperti ini melampaui jangkauan penelitian ini sehingga harus diteliti dalam riset masa depan. Akhirnya, penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai pengaruh yang signifikan dari memiliki fokus eksternal, bukan fokus internal, dalam mengejar tingkat SCI yang lebih tinggi. Seperti yang ditunjukkan oleh riset ini, perusahaan-perusahaan didorong untuk terlibat dalam kolaborasi dan kemitraan oleh motivasi internal - terutama orientasi mereka terhadap kepuasan pelanggan - daripada oleh tekanan dari luar. Karena itu, lebih baik untuk memiliki budaya yang berorientasi keluar (okai fokus keluar) ketimbang budaya yang berorientasi dalam (okai fokus dalam). Budaya fokus eksternal menekankan hasil, pencapaian, dan kemitraan dengan organisasi lain, yang sesuai dengan sifat dari kegiatan SCI; sedangkan budaya fokus internal menghargai loyalitas, konsensus, dan perkembangan internal. Walaupun sifat-sifat ini, sampai batas tertentu, mungkin juga relevan untuk mengejar integrasi internal, budaya fokus luar memungkinkan perusahaan-perusahaan lebih termotivasi untuk mengembangkan kemitraan atau kemitraan, dan lebih mau berbagi informasi dan pengetahuan dengan semua anggota rantai pasokan. 5.1. Keterbatasan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, sehingga hasilnya harus diterjemahkan dengan hati-hati. Pertama, studi ini lintas sektor, sehingga kinerja yang kuat diukur bersamaan dengan prediktornya. Efek dari SCI pada kinerja perusahaan harus memakan waktu; karena itu, desain penelitian yang ideal harus memasukkan waktu terlambat yang tepat. Kami telah mencoba mengatasi masalah ini dengan meminta para informator untuk mengevaluasi kinerja perusahaan selama tiga tahun terakhir, dan menunjukkan pertumbuhan kinerjanya. Namun, studi-studi di masa depan harus memperhitungkan perspektif waktu terlambat saat meneliti SCI. Para ilmuwan mungkin juga mempertimbangkan melakukan studi panjang untuk meneliti dampak dari SCI pada kinerja perusahaan dalam waktu. Keterbatasan kedua dari studi ini adalah menggunakan ukuran persepsi dari kinerja yang kuat. Walaupun menggunakan beberapa poin dan dua informator dari satu perusahaan mengurangi kecenderungan metode yang umum, pengukuran ini masih menggunakan persepsi informator sebagai sumber utama data. Keanekaragaman dari peralatan yang melaporkan diri sendiri juga membuat batasan dalam mengukur struktur studi. Penelitian di masa depan harus menggabungkan pengukuran persepsi dengan data objek dari kinerja perusahaan untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat dari efek SCI. Penelitian di masa depan juga harus mempertimbangkan menggabungkan hasil dengan metode berbeda untuk meneliti hubungan antara SCI, pendorongnya, dan kinerja perusahaan. 5.2. Conclusi SCI adalah fenomena global yang membawa manfaat nyata dan potensial bagi perusahaan dalam usaha mereka untuk menjadi kompetitif dalam bisnis. Penelitian telah meneliti praktik ini dari sudut pandang yang berbeda dan menggunakan metode yang berbeda; namun daerah ini masih kaya untuk pemetaan dan pengujian (Singhal dan Singhal, 2012). Berdasarkan kerangka proses pembuatan teori oleh Handfield dan Melnyk (1998), bidang penelitian ini mungkin berada pada tahap "validasi teori," atau pada tahap awal "perpanjangan dan menyempurnakan teori." Masih dibutuhkan penelitian untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang relevan seperti applicabilitas kerangka SCI. Penelitian ini telah menguji teori-teori sebelumnya yang berhubungan dengan hal-hal yang mendorong dan keuntungan dari SCI, dan lebih mencoba untuk membenarkan hasil-hasilnya, terutama dalam konteks negara-negara berkembang. Hasil studi ini harus membantu memahami praktik SCI secara lebih menyeluruh, memperlengkapi teori SCI Barat yang telah dikembangkan sampai sekarang. <FIG_REF> Perangkat budaya organisasi <FIG_REF> Model penelitian <FIG_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Demografik contoh <TABLE_REF> Statistik deskriptif, korelasi, dan validitas diskriminasi <TABLE_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan-perusahaan dengan fleksibilitas rendah dan tinggi <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan fokus luar yang rendah dan tinggi Sudah fixed <TABLE_REF>
|
Untuk tujuan studi ini, perusahaan-perusahaan manufaktur diidentifikasi sebagai perusahaan-perusahaan fokus dalam rantai pasokan, dan data ini dikumpulkan melalui survei dari 223 perusahaan-perusahaan manufaktur berbasis Indonesia. Dua informan dari setiap perusahaan menjadi respondent. Modeling persamaan struktural digunakan untuk menganalisis data.
|
[SECTION: Findings] Implementasi praktik manajemen rantai pasokan (SCM) telah tersebar luas di antara organisasi karena mereka menyadari keuntungan dari kolaborasi dengan partner rantai pasokan. Kolaborasi antara organisasi dalam rantai pasokan terjadi dalam berbagai tingkatan dan tidak selalu berhubungan dengan kepemilikan total dari seluruh rantai pasokan. Integrasi rantai pasokan (SCI) mencerminkan integrasi yang rumit (Harrigan, 1984), di mana sebuah organisasi tidak perlu memiliki 100% unit bisnis yang berdekatan dalam rantai pasokan namun masih mendapat banyak keuntungan yang sama dari integrasi melalui kolaborasi. Sudah dikontsepsikan bahwa integrasi antara anggota rantai pasokan didorong oleh meningkatnya persaingan global (Handfield dan Nichols, 1999; Lummus dan Vokurka, 1999), lingkungan yang tidak dapat diprediksi, seperti perubahan permintaan, ketidakpastian pasokan, atau perubahan teknologi (Afuah, 2001; Chen dan Paulraj, 2004; Mentzer et al., 2000), dan kesempatan pasar baru (Frohlich dan Westbrook, 2002). Faktor-faktor ini datang dari luar dari sebuah organisasi, dan sejauh pengetahuan kita, faktor-faktor potensial dari organisasi internal belum terjelajahi. Penelitian ini bertujuan untuk menutup celah ini dengan meneliti dampak dari pendorong eksternal dan internal perusahaan pada tingkat integrasi mereka dengan pasangan rantai pasokan, dan memperkirakan lagi dampak integrasi itu pada kinerja mereka. Penelitian ini juga menggabungkan analisis budaya organisasi sebagai faktor darurat, karena budaya adalah salah satu faktor penting dalam inisiatif organisasi dan efektivitas (Child, 1981). Di literatur manajemen operasi (OM), kajian yang mengamati peran budaya organisasi masih relatif sedikit (McDermott dan Stock, 1999; Metters et al., 2010). Terlebih lagi, walaupun banyak kajian yang mengamati integrasi dalam rantai pasokan, praktik dari negara-negara berkembang terus diingat. Negara-negara maju, dari mana sebagian besar kajian dilakukan, memiliki pertumbuhan dan perkembangan bisnis yang berbeda dibandingkan negara-negara berkembang (Kiggundu et al., 1983; Malhotra et al., 2005). Sebagaimana, teori Barat mungkin tidak selalu berlaku bagi ekonomi yang kurang maju. Bahkan di antara negara-negara berkembang, bisa saja ada perbedaan yang signifikan antara negara berkembang yang tumbuh pesat dan negara berkembang yang sedang berkembang. Penelitian ini mencoba memberikan bukti empiris dari Indonesia, negara yang mewakili sebagian besar negara-negara berkembang. Indonesia memiliki 45,7 persen bagian industri dari PDB 2013, sebanding dengan Cina (43,9 persen) dan Thailand (42,5 persen) (Bangladesh, 2014). Bank Dunia juga melaporkan bahwa pertumbuhan GDP tahunan Indonesia adalah 6,3 persen pada tahun 2012, sedangkan Cina adalah 7,7 persen pada tahun yang sama. Pertumbuhan ini jauh dari pertumbuhan negara-negara maju, seperti Amerika Serikat (2,3 persen) dan Inggris (0.7 persen). Karena perkiraan pertumbuhan di masa depan akan lebih berfokus pada negara-negara berkembang, ini cukup masuk akal untuk mulai lebih berfokus pada praktik dari negara-negara kurang maju ini. Buku ini terdiri dari lima bagian. Bagian selanjutnya, Bagian 2, membahas literatur tentang SCI, kinerja perusahaan, pendorong internal dan external, dan budaya organisasi. Berdasarkan peninjauan ini, sebuah model penelitian dan hipotesis dikembangkan. Bagian 3 mencakup metodologi studi ini. Hasil dari riset ini kemudian dipresentasikan di bagian 4. Akhirnya, bagian terakhir memberikan diskusi mengenai hasil, dampak bagi penelitian dan praktik, dan keterbatasan dari penelitian ini yang menunjukkan jalan bagi penelitian di masa depan. 2.1. SCI dan dampaknya pada kinerja perusahaan rantai pasokan adalah jaringan yang terdiri dari pemasok, pembuat, distributor atau perantara, dan pelanggan. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengintegrasi rantai pasokan tidak akan efektif tanpa kerja sama yang sistematis dan strategis, tidak hanya di antara fungsi dalam sebuah perusahaan tertentu (Campbell dan Sankaran, 2005; Stock dan Lambert, 2001; Zhao et al., 2011), tetapi juga di antara perusahaan (Davis, 1993; Lee, 2000; Mentzer et al., 2000). Untuk mencapai integrasi yang lebih tinggi di antara rekan-rekan rantai pasokan, diperlukan perusahaan yang berpusat untuk melakukan usaha yang signifikan. Namun, para ilmuwan berpendapat bahwa keuntungan yang diperoleh bisa lebih besar dari usaha yang dilakukan. Sebuah studi oleh Flynn et al. (2010), yang meneliti 617 perusahaan pembuat di Cina, memberikan bukti empiris mengenai hubungan yang signifikan antara praktik SCM dan kinerja perusahaan. Zhao et al. (2011) memberikan bukti empiris tambahan tentang pengaruh positif integrasi internal pada integrasi pemasok dan pelanggan. Kita berpendapat bahwa ketika perusahaan-perusahaan berintegrasi dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka, mereka akan berbagi lebih banyak informasi yang memungkinkan mereka untuk mengurangi efek "" bullwhip "", bekerja bersama dengan pemasok dan pelanggan utama untuk mengurangi biaya atau memecahkan masalah inventory, dan bekerja sama untuk meningkatkan desain produk dan tingkat pelayanan. Ada bukti tentang hubungan positif antara SCI dan produktivitas (Frohlich dan Westbrook, 2001), modal merk (Kim dan Cavusgil, 2009), keuntungan kompetitif (Harrison dan New, 2002), pertumbuhan perusahaan (Flynn et al., 2010), nilai saham (Mitra dan Singhal, 2008), dan kinerja keuangan (Droge et al., 2004; Germain et al., 2008; Vickery et al., 2003). Kebanyakan dari ukuran kinerja yang digunakan oleh kajian yang ada dapat diklasifikasi menjadi kinerja operasional ( seperti produktivitas) dan kinerja bisnis ( seperti keuntungan kompetitif, pertumbuhan perusahaan, dan kinerja keuangan). Karena itu, studi ini menggunakan dua ukuran kinerja ini dan menyimpulkan bahwa: H1. SCI berhubungan dengan (a) kinerja operasional perusahaan, dan (b) kinerja bisnis perusahaan. 2.2. Para pengemudi SCI Dalam bidang SCM, pengaruh lingkungan pada organisasi telah diteliti secara luas (Fine, 2000; Guimaraes et al., 2002; Wong et al., 2011). Davis (1993) berpendapat bahwa organisasi membentuk kemitraan dengan anggota rantai pasokan sebagai respon terhadap ketidakpastian lingkungan. Penelitian oleh Handfield dan Nichols (1999), Lummus dan Vokurka (1999), dan Mentzer et al. (2000) mendukung gagasan ini dan menemukan secara khusus persaingan yang meningkat dan global sebagai dimensi ketidakpastian lingkungan yang mendorong implementasi SCI. Ketidakpastian permintaan (DU), yang berhubungan dengan predikabilitas permintaan produk (Fisher, 1997), dan ketidakpastian pasokan (SU), yang berhubungan dengan kontinuitas pasokan masuk ke organisasi (Lee, 2000), juga memicu ketidakpastian yang dihadapi perusahaan. Beberapa studi mencoba memberikan bukti empiris dari pengaruh lingkungan pada pembentukan kemitraan antar perusahaan. Frohlich dan Westbrook (2002) menemukan hubungan positif antara tekanan luar dan integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Para ilmuwan juga menemukan dampak signifikan dari ketidakpastian teknologi pada tingkat integrasi vertikal (Afuah, 2001; Sutcliffe dan Zaheer, 1998). Selain itu, sebuah studi oleh Liu et al. (2010) memberikan bukti dari dampak lingkungan institusi pada niat-niat perusahaan untuk menerapkan sistem SCM berbasis internet. Influensi lingkungan, atau khususnya ketidakpastian lingkungan, juga memiliki dampak yang sedang pada hubungan antara SCI dan kinerja perusahaan (Germain et al., 2008; Wong et al., 2011). Berdasarkan argumen-argumen ini, kami mengajukan: H2. Tingkat penggerak eksternal: (a) SU, (b) DU, dan (c) ketidakpastian teknologi (TU), akan berhubungan dengan tingkat SCI. Dalam sebuah studi mengenai konsep SCM, Lummus dan Vokurka (1999) menelusuri evolusi praktik SCM dan menyarankan beberapa faktor yang mempengaruhi penerapannya di bisnis. Selain tekanan lingkungan, perusahaan dapat secara sengaja menyatukan operasi mereka dengan anggota rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja mereka (Lummus dan Vokurka, 1999). Dengan demikian, perusahaan akan mendapat pengetahuan dari rekan-rekan mereka dan, sebagai hasilnya, semua perusahaan dalam rantai ini akan berbagi keuntungan. Perusahaan juga akan belajar dari praktik terbaik ( seperti kisah sukses Wal-Mart, Hewlett-Packard, atau Dell), memperkirakan dampak yang positif, dan menerapkan SCI dalam upaya mendapatkan keuntungan yang sama. Frohlich dan Westbrook (2002) mendukung argumen ini dan memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kinerja yang diharapkan dan tingkatan yang meningkat dari integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Selain memperkirakan keuntungan, perusahaan juga dapat melakukan inisiatif peningkatan dengan fokus pada pelanggan (Chen dan Paulraj, 2004; Kaynak dan Hartley, 2008; Lockstrom et al., 2010). Dalam kajian yang memperluas konsep manajemen kualitas ke dalam rantai pasokan, Kaynak dan Hartley (2008) berpendapat bahwa tujuan SCM, yaitu menyempurnakan aliran material, produk akhir, atau layanan dalam rantai untuk memuaskan pelanggan terakhir, pada dasarnya sesuai dengan tujuan manajemen kualitas. Dalam riset empiris mereka, Kaynak dan Hartley memastikan hubungan positif antara fokus pada pelanggan dan kualitas data dan laporan (yang perusahaan berbagi dengan pelanggan mereka sepanjang rantai pasokan). Karena itu, kita akan membuat hipotesis seperti ini: H3. Ukuran pendorong internal: (a) prediksi keuntungan (AB) dan (b) orientasi pelanggan (CO) perusahaan akan berhubungan dengan tingkat SCI. 2.3. Budaya organisasi Pada tahun 1950-an dan awal 1960-an, ada kritik terhadap teori organisasi yang menyatakan bahwa ada " satu cara terbaik" untuk mengelola organisasi. Efek organisasi tergantung pada banyak faktor, seperti usia perusahaan, struktur organisasi, dan ukuran perusahaan (Sousa and Voss, 2008). Mengingat pentingnya budaya dalam membentuk efektivitas organisasi (Child, 1981), studi ini mencoba untuk memperhitungkan lagi budaya organisasi ini dalam mengembangkan model penelitian. Budaya organisasi telah dipelajari secara luas, terutama dalam ilmu sosial, selama lebih dari 60 tahun. Banyak peneliti sosiologi dan antropologi telah mencoba mendefinisikan dan mengkonsepsikan gagasan budaya organisasi, yang menghasilkan lebih dari 150 definisi budaya yang ada di literatur (Detert et al., 2000). Definisi oleh Barney (1986) dianggap sebagai salah satu definisi yang paling確立 dan diterima secara luas. Dalam studinya yang meneliti keuntungan kompetitif yang berkelanjutan dari perusahaan, Barney (1986) menjelaskan budaya organisasi sebagai "seperangkat nilai, keyakinan, asumsi, dan simbol yang kompleks yang menentukan cara sebuah perusahaan menjalankan bisnisnya" (p. 657). Dia berpendapat bahwa budaya organisasi memiliki dampak yang luas pada sebuah perusahaan karena ia tidak hanya menentukan siapa pegawai, pelanggan, pemasok, dan pesaing perusahaan itu, tetapi juga bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pihak berinteraksi. Quinn dan Rohrbaugh (1981, 1983) mengembangkan kerangka nilai bersaing (CVF) untuk memeriksa efektivitas organisasi. Raam ini terdiri dari tiga dimensi: pertama, fokus eksternal-internal; kedua, struktur kendali-flexibilitas; dan ketiga, penekanan pada akhir-batasan. Quinn dan Kimberly (1984) memperluas penggunaan kerangka ini untuk mempelajari budaya organisasi. Berdasarkan studi Quinn dan Kimberly, Denison dan Spreitzer (1991) kemudian mengajukan CVF untuk meneliti budaya organisasi, yang berfokus pada dua konflik dalam sebuah sistem: konflik antara stabilitas dan perubahan, dan konflik antara organisasi internal dan lingkungan luar. <FIG_REF> mengidentifikasi dua dimensi yang mendasari CVF budaya. Simatupang et al. (2002) telah mengidentifikasi empat kegiatan yang luas - atau mode koordinasi - yang mencerminkan tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Modus koordinasi adalah sinkronisasi logistik, berbagi informasi, penyesuaian, dan pembelajaran kolektif. Sinkronisasi logistik berarti koordinasi inventir, fasilitas, dan transportasi bersama dengan anggota rantai pasokan (Simatupang et al., 2002). Koordinasi yang tipis ini bertujuan untuk mencocokkan beragam produk yang mencapai pasar dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan (Fisher, 1997). berbagi informasi biasanya adalah dasar bagi organisasi yang mengembangkan kemitraan. Perusahaan-perusahaan berbagi data permintaan dan inventory dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka dalam usaha untuk mengelola inventory mereka secara efisien dan efektif sepanjang rantai. Harmonisasi insentif mengembangkan dan menyesuaikan skema insentif spesifik bagi anggota rantai pasokan, yang berhubungan dengan kinerja global rantai pasokan (Simatupang dan Sridharan, 2002). Perturban ini diperlukan untuk mengurangi konflik kepentingan, yang mungkin akan terjadi jika insentif yang ada mengarah pada tindakan yang memaksimalkan keuntungan pribadi namun mengurangi keuntungan total (Simatupang et al., 2002). Activitas pembelajaran kolektif berurusan dengan pembelajaran dan menyebarkan pengetahuan ke seluruh organisasi dalam rantai pasokan. Dalam beberapa industri, sangat umum untuk menemukan bahwa kemitraan dibangun untuk memungkinkan transfer pengetahuan dan / atau teknologi antara berbagai organisasi yang terdiri dari jaringan rantai pasokan (Spekman et al., 1998). Modus koordinasi ini menunjukkan bahwa fokus organisasi lebih pada arah keluar daripada hanya ke dalam. Proses SCI memerlukan kerja sama yang luas dengan pemasok dan pelanggan, bahkan dengan pemasok dan pelanggan pemasok (Fawcett dan Magnan, 2002). Dengan menempatkan karakteristik ini pada kontinu fokus internal-external, SCI lebih mengarah pada sisi fokus eksternal daripada sisi fokus internal. Fokus internal berarti integrasi dan penyaringan untuk mempertahankan organisasi yang ada, sementara fokus eksternal menunjukkan fokus pada adaptasi dan interaksi dengan lingkungan (Denison dan Spreitzer, 1991). Karena itu, perusahaan dengan budaya fokus luar akan menjalani proses integrasi dengan lebih lancar dibandingkan dengan perusahaan dengan budaya fokus internal. Jadi, berdasarkan diskusi ini, seperangkat hipotesis, yang relevan dengan perantara dari budaya organisasi, dikembangkan seperti ini: H4. Budaya organisasi ( dalam hal orientasi fleksibilitas) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. H5. Budaya organisasi ( dalam hal fokus luar) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. Berdasarkan rasionalis teori yang telah dijelaskan sebelumnya, kami mengembangkan model penelitian kami seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. 2.4. Konteks penelitian - Indonesia Indonesia, yang terletak di Asia Tenggara, adalah negara dengan jumlah penduduk terbesar keempat di dunia dan ekonomi terbesar di Asia Tenggara (Asian Development Bank, 2013). Ekonomi Indonesia tumbuh lebih dari 6 persen per tahun karena peningkatan investasi dan ekspor (OECD, 2012). Di tahun 2012, investasi fixed meningkat menjadi 9,8 persen, sementara investasi asing langsung meningkat 26.1 persen, setengahnya di sektor manufaktur (Asian Development Bank, 2013). Namun, ekonomi Indonesia mengalami penurunan besar pada tahun 1998 karena krisis keuangan Asia, yang menyerang negara-negara ASEAN. Krisis ini dimulai dengan keluaran modal. Kemudian terjadi penurunan drastis dari exchange rate dan berubah menjadi kehancuran sektor keuangan negara ini (Wahyuni dan Kee Ng, 2012). Ekonomi Indonesia jatuh selama hampir 10 tahun karena krisis. Narjoko dan Hill (2007) juga mencatat bahwa krisis ekonomi Indonesia berdampak negatif pada sektor nyata, termasuk sektor manufaktur. Penelitian mereka mencatat penurunan yang signifikan dalam laju pertumbuhan nilai tambah nyata industri manufaktur Indonesia pada tahun 1998-1999. Krisis ini memicu perubahan besar di sektor manufaktur, di mana perusahaan-perusahaan melakukan berbagai usaha untuk bertahan, seperti memotong biaya, memperkecil jumlah produk, atau, dalam kasus pabrik-pabrik yang berorientasi ekspor yang kurang terpengaruh oleh krisis (Narjoko dan Hill, 2007), mulai bekerja lebih efisien. Pada tahun 2013, Badan Pusat Statistik Indonesia ( Badan Statistik Pusat Indonesia) mencatat total 23.698 perusahaan manufaktur. Sebagian besar, atau sekitar 89 persen, adalah perusahaan swasta, sedangkan hanya 5,6 persen dari totalnya adalah perusahaan multinasional. Industri manufaktur didominasi oleh industri makanan, tekstil, dan produk kimia. Sejauh yang kita ketahui, hingga saat ini, tidak ada studi yang diterbitkan yang mengamati praktik SCM dari perusahaan Indonesia, terutama di sektor manufaktur. 3.1. Contoh Dalam usaha untuk menjawab hipotesis penelitian, sebuah survei dari perusahaan-perusahaan manufaktur berbasis Indonesia dilakukan. Perusahaan-perusahaan pembuat dianggap sebagai perusahaan-perusahaan fokus yang tepat karena mereka berada relatif di pusat rantai pasokan mereka, dikelilingi oleh tiang-tiang pemasok dan tiang-tiang pelanggan. Kami mengambil contoh dari Kompas Directory tahun 2010, sebuah database perusahaan di Indonesia. Databasis ini diterbitkan setiap tahun. Ini berisi profil dasar dari 23,811 perusahaan berbasis di Indonesia. Karena basis data ini tidak menyediakan perbedaan berdasarkan jenis industri, kami memilih perusahaan-perusahaan pembuat dari informasi yang ada di basis data dan menghubungi setiap perusahaan untuk meminta mereka berpartisipasi. Waktu yang diberikan untuk mengumpulkan data adalah sekitar enam bulan. Untuk mengevaluasi variabel-variable, kami merancang sebuah survei dengan dua bagian, yang akan diselesaikan oleh dua karyawan berbeda dari setiap perusahaan yang berpartisipasi. Menggunakan beberapa informator adalah hal yang relevan untuk mengurangi prasangka metode yang mungkin umum (Ketokivi dan Schroeder, 2004), dan lebih lagi, ini akan memastikan bahwa informator memberikan tanggapan spesifik terhadap keahlian mereka. Mitra pertama adalah seorang manajer senior dalam rantai pasokan/logistik. Karena informator ini lebih tahu tentang kolaborasi dengan rekan rantai pasokan perusahaan, dia diminta untuk mengevaluasi tingkat SCI dan pendorong internal (sefer ke kuesioner A di appendice). Mitra kedua adalah seorang manajer senior di bidang pemasaran / keuangan, karena mitra ini diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang tekanan lingkungan dan kinerja perusahaan. Dia diminta untuk mengevaluasi keterbatasan ketidakpastian lingkungan (alih-alih, faktor-faktor eksternal), mengevaluasi budaya organisasi, dan mengevaluasi peningkatan kinerja selama tiga tahun terakhir (sebutkan daftar pertanyaan B di appendix). Profil respondent/informator dan perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi ditunjukkan di <TABLE_REF>. 3.2. Pengembangan instrumen Semua variabel diukur menggunakan skala-skala yang bermacam-macam untuk meningkatkan konsistensi internal (Ketokivi dan Schroeder, 2004). Skala untuk mengukur setiap variabel, kecuali pendorong internal, diambil dari literatur yang ada, karena sifat psikometric mereka telah divalidasi dalam kajian sebelumnya. Untuk mengembangkan skala baru (i.e. pengukuran penggerak internal), kami mengikuti petunjuk yang disugerkan oleh kajian yang sudah ada mengenai pengembangan dan walidasi alat baru (Churchill, 1979; Malhotra dan Grover, 1998; Chen dan Paulraj, 2004; Li et al., 2005). Setelah meneliti studi yang ada di bidang pemasaran, strategi, dan OM, ada dua dimensi dari pendorong internal, yaitu AB dan CO. Kami juga melakukan wawancara informal dengan dua Vice President SCM dari dua perusahaan manufaktur berbeda di Indonesia. Sepuluh hal yang mengukur motivasi internal sebuah perusahaan dalam mengejar integrasi dengan rekan-rekan rantai pasokannya kemudian dihasilkan dari peninjauan literatur dan proses wawancara. Kami melakukan percobaan pra-cobaan dan percobaan pilot untuk alat ini sebelum digunakan dalam survei skala besar. Proses dan hasil dari tes ini akan diperbincangkan dalam dua bagian berikutnya. Untuk mengukur pengemudi eksternal, studi ini menggunakan skala yang dikembangkan oleh Chen dan Paulraj (2004), yang terdiri dari tiga dimensi: SU, DU, dan TU. Semua poin diukur menggunakan skala lima titik Likert, mulai dari 1="strongly disagree" sampai 5="strongly agree." Kami menggunakan skala Flynn et al. (2010) untuk mengukur SCI. Skala ini dibagi menjadi tiga bagian, mengukur integrasi pelanggan, integrasi pemasok, dan integrasi internal. Para peserta diminta untuk mengevaluasi tingkat integrasi dengan skala lima titik tipe Likert (1="tidak sama sekali" dan 5="terluas"). Flynn et al. (2010) juga memberikan ukuran persepsi untuk kinerja perusahaan, yang menangkap dua aspek: kinerja operasional dan kinerja bisnis. Para peserta diminta untuk mengevaluasi kinerja perusahaan mereka selama tiga tahun terakhir menggunakan skala lima titik Likert (1=" jauh lebih buruk" dan "" jauh lebih baik ""). Penelitian ini menggunakan ukuran persepsi ini karena telah divalidasi dan mengandung sifat-sifat psikometric suara dan telah divalidasi. Skala dari budaya organisasi diambil dari kajian Cameron dan Quinn (1999), Naor et al. (2008), dan Liu et al. (2010), yang mengukur "orientasi kendali-flexibility" dan "fokus internal-external." Responden diminta untuk menunjukkan sisi dari kontinuum yang cenderung mereka lakukan sepanjang skala tujuh titik (sebutkan di appendix untuk details). Terlebih lagi, dua variabel kontrol digabungkan dalam studi ini: usia perusahaan dan ukuran perusahaan. Usia perusahaan diukur dengan jumlah tahun yang telah dijalankan sejak didirikan. Ukuran perusahaan diukur dengan jumlah total karyawan. Poin-poin survei ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris, jadi poin-poin itu diterjemahkan ke Bahasa Indonesia oleh seorang mahasiswa doktoral Indonesia untuk memastikan bahwa respondent akan mengerti poin-poin itu. Seorang mahasiswa senior dari sebuah universitas Indonesia kembali menerjemahkan daftar pertanyaan ini untuk memastikan ketepatan dari terjemahannya. 3.3. Kumpulan data Sebelum kami meluncurkan daftar pertanyaan untuk sebuah survei skala besar, sebuah uji awal dan sebuah studi pilot telah dilakukan untuk menyempurnakan instrumen awal. Tes awal itu melibatkan tiga mahasiswa doktor Indonesia, dua anggota fakultas Indonesia, dan dua dokter Indonesia untuk memeriksa semua hal. Semua pihak memberikan umpan balik yang konstruktif mengenai makna dan format dari daftar pertanyaan (sejenis fonts atau margins), dan juga memberikan saran tentang proses pengumpulan data. Setelah dua percobaan perbaikan, bagian pertama instrumen (i.e. daftar A) kemudian diuji dalam studi pilot. Untuk riset pilot ini, kami menggunakan sampel kenyamanan menggunakan 61 praktisi Indonesia yang mengikuti program MBA Executive atau mengikuti pelatihan terkait manajemen di sebuah institut swasta manajemen di Jakarta, Indonesia. Menggunakan sampel kenyamanan dapat diterima untuk tes pilot (Flynn et al., 1990; Noar, 2003). Kami melakukan analisis faktor eksplorasi (EFA) untuk memastikan kealasan dari ukuran ini, dan memperkirakan lagi kepastiannya menggunakan Cronbach's a. Setelah studi pilot, kami menyempurnakan instrumen ini dan meluncurkan instrumen terakhir untuk sebuah survei skala penuh. Kami mengikuti pedoman dari "" Total Design Survey Method "" yang disugerkan oleh Dillman (1991) untuk meningkatkan laju tanggapan. Setelah mengirimkan paket pertanyaan awal, kami menghubungi setiap informator untuk memastikan bahwa pertanyaan itu telah diterima. Kami menggunakan dua-tiga pengawasan dengan memanggil orang-orang yang tidak menjawab untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan survei. Dari 813 perusahaan yang terhubung, 160 perusahaan telah dihapus dari daftar karena data kontak yang tidak benar. Setelah empat bulan mengumpulkan data, 446 daftar pertanyaan yang berguna telah diterima dari 223 perusahaan, yang menghasilkan tingkat respons 34,15 persen. Sebuah tes dua tahap (Anderson dan Gerbing, 1988) digunakan untuk data survei skala penuh dengan mengevaluasi instrumen dan mengevaluasi model teori. Deskripsi dan hasil dari setiap langkah dibicarakan secara rinci di sini. 4.1. Assessment dari pengukuran Setelah data dikumpulkan, data ini digunakan untuk menguji kepastian dan اعتبار dari instrumen. Sebelum mengevaluasi pengukuran, kami memeriksa data untuk masalah normalitas dan multicollinearitas. Pengujian normalitas menggunakan statistik skewness dan kurtosis, dan pengujian multicollinearitas menggunakan Tolerance dan Variance-Inflation Factor (VIF) menunjukkan tidak ada pelanggaran asumsi normalitas dan tidak ada masalah multicollinearitas. Nilai toleransi di bawah 0.20 dan nilai VIF di atas 4.0 menunjukkan masalah multicollinearitas (Hair et al., 2006). Hasil dari tes yang sedang dilakukan menunjukkan bahwa semua nilai Toleransi di atas 0.20 (rangga dari 0.211 sampai 0.750) dan semua nilai VIF di bawah 4.0 (rangga dari 1.173 sampai 3.911). Data sampel juga diuji untuk prasangka yang tidak bereaksi dengan membandingkan tanggapan gelombang awal dan akhir (Armstrong dan Overton, 1977). Datanya dibagi menjadi dua kelompok berdasarkan waktu kami menerima survei yang selesai. Hasil dari tes t independen menunjukkan bahwa respons awal dan akhir tidak jauh berbeda bagi semua struktur. Terlebih lagi, dalam usaha untuk mengurangi prasangka metode yang umum, kami merancang studi ini sehingga informan yang berbeda akan mengevaluasi konstruksi yang berbeda. Namun, kami melakukan tes faktor tunggal Harman (Podsakoff et al., 2003) untuk mengvalidasi argumen yang telah disebutkan tadi. Kami melakukan EFA untuk semua barang dan hasilnya menunjukkan 11 faktor yang mendasari dengan nilai yang lebih dari 1.0. Faktor-faktor ini menjelaskan 70,85 persen dari perbedaan data ini. Faktor pertama adalah 23.89 persen, yang bukan faktor utama yang menjelaskan perbedaannya (Podsakoff et al., 2003). Penelitian ini menggunakan analisis faktor pengujian (CFA) menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993) untuk mengevaluasi satu dimensi dari setiap skala. Indeks kelembaban untuk setiap skala adalah yang ditunjukkan di appendix. Statistik menunjukkan bahwa semua skala adalah satu dimensi, karena indeks kemampuan beradaptasi di atas 0.90 dan RMSEA kurang dari 0.08 (Gerbing dan Anderson, 1988). Dalam skala SCI, statistik GFI adalah 0.868 (sedikit di bawah nilai cutoff); namun kami anggap skala ini masih cocok karena dua alasan: statistik lainnya, termasuk perbandingan kh2/df, CFI, NFI, NNFI, dan RMSEA, menunjukkan cocok; dan pengukuran GFI dipengaruh oleh ukuran sampel (Hu dan Bentler, 1999), dan karenanya untuk ukuran sampel yang relatif kecil (i.e. ukuran sampel 250), statistik komputernya dapat meremehkan nilai sebenarnya (Bollen, 1990). Kami juga menggunakan dua pengukuran kepastian untuk mengukur kepastian, seperti saran oleh Bagozzi dan Yi (1988). Keakraban Cronbach a dan komposit untuk semua konstruksi diperlihatkan di załącznik. Semua nilainya melampaui batas 0.70, yang menunjukkan kepercayaan yang baik. Kealasan konvergensi dievaluasi lagi untuk memeriksa korelasi antara hal-hal yang berbeda yang mengukur struktur yang sama. Dua poin terhapus satu per satu selama CFA (konkreet, SU3 dan DU1), karena muatan yang buruk (i.e. 0.27 dan 0.30, masing-masing). Setelah setiap kecurangan, CFA diulang lagi dengan hal-hal yang tersisa. Semua t-valua lebih besar dari batasan. Beberapa muatan faktor sedikit di bawah nilai cutoff 0.50 (Anderson dan Gerbing, 1988). Namun, kami masih menyimpan benda-benda ini karena mereka dianggap penting untuk mengukur bangunannya (Chen dan Paulraj, 2004; Flynn et al., 2010). Lalu kami mengevaluasi validitas diskriminan menggunakan pengujian perbedaan kh2 (Bagozzi et al., 1991; Raykov dan Marcoulides, 2000). Semua perbedaan kh2 signifikan, seperti yang ditunjukkan dalam <TABLE_REF>, menunjukkan validitas diskriminasi yang baik dari skala ini. 4.2. Tes hipotesa yang berhubungan dengan SCI, kinerja perusahaan, dan pendorong perusahaan Model penelitian yang hipotesis digambarkan di <FIG_REF>. Sebuah hipotesa tingkat SCI yang lebih tinggi untuk meningkatkan kinerja operasional dan bisnis perusahaan. Lima pengemudi (i.e. SU, DU, TU, AB, dan CO) diperkirakan memicu SCI. Kami melakukan tes hipotesis menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993). Model lengkap menunjukkan kecocokan yang bagus (kh2(487)=678.49; kh2/df=1.39; CFI=0.97; NFI=0.90; GFI=0.85; NNFI=0.96; RMSEA=0.042). Hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan sangat berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=2.14), sedangkan usia yang pasti tidak. Hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan SCI menunjukkan bahwa semakin besar ukuran perusahaan, semakin tinggi tingkat integrasi yang dilakukan perusahaan fokus dengan rekan rantai pasokan mereka. Sekelompok hipotesis utama pertama mengajukan bahwa tingkat SCI akan memiliki pengaruh positif pada kinerja perusahaan, khususnya, kinerja operasional, dan kinerja bisnis. Hasilnya menunjukkan bahwa SCI berhubungan dengan kinerja operasional secara positif dan signifikan (t-value=2.24, p < 0.05) dan kinerja bisnis (t-value=2.83, p < 0.01), menyediakan dukungan untuk H1a dan H1b. Namun, SCI hanya menjelaskan 3,4 persen dari variasi kinerja operasional dan menjelaskan 3,8 persen dari variasi kinerja bisnis. Sebagian besar dari variasi kinerja perusahaan disebabkan oleh faktor-faktor lain yang melampaui jangkauan studi ini. Jenis kedua hipotesis utama berpendapat bahwa pendorong eksternal berhubungan dengan tingkat SCI. Hasilnya menunjukkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk hubungan signifikan antara tiga dimensi dari pendorong luar (SU, DU, dan TU) dan SCI (t-value = -1.56, -0.87, dan 1.16, masing-masing). Hasil ini menunjukkan kurangnya dukungan untuk H2a-H2c. hipotesis utama terakhir adalah AB dan CO. Analis menunjukkan bahwa dari dua dimensi dari pendorong internal, hanya CO yang signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=6.69), mendukung H3b, sedangkan AB tidak berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=0.57), tidak mendukung H3a. Hasil ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF> dan digambarkan dalam <FIG_REF>. 4.3. Tes hipotesa yang berhubungan dengan variabel moderasi Penelitian ini meneliti lagi apakah hubungan teori yang sama masih berlaku di lingkungan internal perusahaan yang berbeda. Secara khusus, kami menguji apakah semua pendorong SCI akan relevan secara signifikan bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat orientasi fleksibilitas yang berbeda, dan juga bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat fokus luar yang berbeda. Kami melakukan tes model-invariance (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010) menggunakan LISREL 8.52 untuk menguji hubungan sedang. Kami membagi data menjadi dua kelompok, yaitu perusahaan dengan orientasi rendah dan perusahaan dengan orientasi tinggi, berdasarkan median data (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010). Berdasarkan kriteria ini, perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai kurang dari 4 dari 7 di skala keflexibilitas kontrol menjadi kelompok keflexibilitas rendah (n 1=115), sementara perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai 4 atau lebih menjadi kelompok fleksibilitas yang tinggi (n 2=108). Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pengaruh yang sedang dari budaya organisasi, kami menguji setiap jalur yang menghubungkan pendorong perusahaan dengan SCI dengan membandingkan model garis dasar dan model di mana setiap jalur yang diuji tetap sama dalam kelompok. Sekelompok hipotesis moderasi pertama mengajukan bahwa hubungan positif antara pendorong luar dan SCI harus dimoderasi oleh orientasi fleksibilitas perusahaan. Perbedaan kh2 dari jalur antara SU dan SCI tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05) menunjukkan bahwa tingkat orientasi fleksibilitas tidak memperkecil hubungan antara SU dan SCI. Hasil ini tidak mendukung H4a. Hipoteza H4b menunjukkan bahwa orientasi fleksibilitas perusahaan harus memperkecil hubungan positif antara DU dan SCI. Namun perbedaan kh2 menunjukkan hasil yang tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05), sehingga tidak mendukung H4b. Kami melakukan tes yang sama untuk jalur-jalur yang tersisa antara SCI dan pendahulunya, khususnya, TU, AB, dan CO. Perbedaan kh2 untuk setiap jalur tidak signifikan pada p < 05 (kh2(1)=0.81, 0.04, dan 0.19, masing-masing), tidak memberikan dukungan untuk H4c-H4e. Hasil ini rinci di <TABLE_REF>. Jenis hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan fokus luar dari perusahaan. Kami melakukan prosedur analisis multigroup yang sama untuk perusahaan dengan fokus luar yang rendah dan fokus luar yang tinggi. Hasilnya lebih rinci di <TABLE_REF>. Tiga jalur pertama (i.e. SU-SCI, DU-SCI, dan TU-SCI) tidak signifikan, tidak menyediakan dukungan untuk H5a-H5c. Dua hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan jalur-jalur yang menghubungkan pendorong internal (AB dan CO) dan SCI. Statistik perbedaan kh2 menunjukkan hasil signifikan pada p < 0.05 untuk kedua jalur (kh2(1)=5.44 untuk AB-SCI, dan kh2(1)=3.89 untuk CO-SCI), yang menunjukkan ada perbedaan antara kedua kelompok. Namun AB tidak berhubungan dengan SCI dalam kedua kelompok, yang tidak mendukung H5d. Di sisi lain, CO secara signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=3.73 untuk kelompok luar yang rendah; dan t-value=5.46 untuk kelompok luar yang tinggi). Dengan melihat hasil ini dengan teliti, kita dapat melihat bahwa koeficient parameter untuk grup luar yang tinggi lebih besar daripada grup luar yang rendah (estimasi parameter = 0,82 dan 0,49, masing-masing), yang menunjukkan bahwa perusahaan luar yang tinggi mengejar tingkat integrasi yang lebih tinggi daripada perusahaan luar yang rendah. Hasil ini mendukung H5e. Kita akan membahas temuan ini di bagian berikutnya. Penelitian ini mencoba mencari dukungan empiris untuk dampak positif dari SCI pada kinerja perusahaan. Seperti studi sebelumnya (e.g. Droge et al., 2004; Flynn et al., 2010; Germain et al., 2008; Wong et al., 2011), hasil dari studi ini juga menunjukkan hubungan positif antara SCI dan kinerja perusahaan. Penemuan ini relevan untuk mendokumentasikan kontribusi integrasi antara perusahaan dan rekan rantai pasokan mereka terhadap kinerja perusahaan di negara berkembang. Tidak seperti perusahaan-perusahaan di negara-negara maju yang telah bekerja sama dengan rekan rantai pasokan mereka sejak tahun 1980-an (Hill, 1994; Lummus dan Vokurka, 1999), perusahaan-perusahaan Indonesia baru-baru ini memulai kegiatan integrasi. Menurut Asosiasi Logistik Indonesia atau Indonesian Logistics Association, kolaborasi yang erat antara anggota rantai pasokan tidak dapat diakui secara luas oleh industri-industri berbasis Indonesia sampai setelah krisis ekonomi tahun 1997-2007, dan pengakuan akan pentingnya telah tumbuh pesat sejak saat itu. Karena kajian yang diterbitkan yang mendokumentasikan praktik SCI dari perusahaan-perusahaan Indonesia sangat langka, kajian ini juga memberikan bukti mengenai dampak positif dari SCI pada kinerja operasional dan bisnis perusahaan-perusahaan pembuat ini. Penelitian ini meneliti dampak ketidakpastian lingkungan pada SCI. Ketidakpastian lingkungan, yang dapat muncul dalam bentuk ketidakpastian SU, DU, atau ketidakpastian teknologi, telah dikonsepsikan sebagai pendorong luar yang memicu SCI (Davis, 1993; Chen dan Paulraj, 2004). Keanekaragaman permintaan yang tinggi, misalnya, dapat menjadi tantangan bagi perusahaan dalam merencanakan tingkat produksi dan inventory mereka; sehingga perusahaan dapat memulai koordinasi yang dekat dengan pelanggan perantara mereka untuk mengurangi keanekaragaman. Mereka juga dapat membangun hubungan yang dekat dengan pemasok mereka untuk memastikan pasokan bahan baku yang cukup sesuai dengan jadwal produksi yang berubah ini. Namun, penelitian empiris oleh Paulraj dan Chen (2007) hanya sebagian mendukung konsep ini. Dari tiga dimensi ketidakpastian lingkungan, hanya ketidakpastian teknologi yang signifikan berhubungan dengan SCI di 221 perusahaan pembuat di enam industri berbeda; sedangkan DU dan SU tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap SCI. Penelitian ini juga menemukan pengaruh yang tidak signifikan dari SU, DU, dan ketidakpastian teknologi pada SCI. Secara khusus, perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat ketidakpastian lingkungan sebagai faktor penting untuk berintegrasi dengan rekan rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan yang masuk akal untuk bukti ini mungkin berhubungan dengan perkembangan pertumbuhan industri di Indonesia sebagai negara berkembang. Terlepas dari pertumbuhan ekonomi yang cepat, Indonesia dianggap kurang terindustrialis dibandingkan negara-negara berkembang lainnya, seperti Cina, Korea, dan Taiwan (Kniivila, 2007). Menurut laporan terbaru yang diterbitkan oleh Bank Dunia (2014), ekspor manufaktur Indonesia mencapai 7.3 persen dari PDB pada tahun 2012, sedangkan di Cina, persentase ekspor manufaktur adalah 26.3 persen. Selain itu, industri manufaktur Indonesia tumbuh 5,6 persen per tahun, sementara industri manufaktur Cina tumbuh 7,9 persen per tahun (Bankin Dunia, 2014). Jumlah ini dapat mewakili indikator tingkat perubahan dan pertumbuhan ekonomi saat ini, yang mencakup permintaan dan penawaran. Mereka juga dapat menjadi perwakilan dari perubahan teknologi dan perkembangan yang sedang di Indonesia. Penemuan dari studi ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat teknologi produksi berubah secara terus menerus sehingga tingkat keanekaragaman teknologinya relatif rendah. Karena itu, perusahaan-perusahaan pembuat ini tidak melihat perubahan lingkungan sebagai faktor yang relevan untuk memulai SCI. Selain pertumbuhan ekonomi negara ini, argumen lain yang mungkin menjelaskan temuan yang tidak penting dari pendorong luar berhubungan dengan jenis industri. Penelitian ini tidak mengendalikan jenis industri, dan hasil yang tidak signifikan dapat dijelaskan oleh efek industri. Fine (2000) memperkenalkan gagasan "percepatan waktu industri," yang digambarkan oleh percepatan desain ulang dan siklus hidup produk, kompleksitas produk, dan perubahan permintaan. Dia berpendapat bahwa layanan internet, komputer pribadi, dan hiburan multimedia dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan cepat, sementara industri lainnya, seperti industri mobil, dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan lambat. Penelitian ini mengumpulkan data dari industri dengan kecepatan waktu yang lambat, seperti tekstil dan bahan kimia, yang mungkin tidak mengalami perubahan teknologi dan permintaan besar dalam waktu, sehingga pengaruh yang tidak signifikan dari pendorong luar (sebutkan <TABLE_REF> untuk profil industri dari kajian ini). Untuk memahami lebih baik temuan ini, sebuah analisis lanjutan dilakukan untuk membandingkan tiga industri (i.e. industri makanan, otomotif, dan industri kimia). Kami menemukan faktor-faktor berbeda yang memicu implementasi SCI di industri-industri ini. Untuk industri makanan dan kimia, satu-satunya anteceden yang signifikan berhubungan dengan SCI adalah CO. Hasil ini konsisten dengan hasil dari model yang lengkap. Di sisi lain, bagi industri otomotif, SU dan DU juga berperan dalam mendorong perusahaan untuk berkolaborasi dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Penemuan kedua memberikan pemahaman dan mungkin layak dipelajari lebih lanjut untuk menjelaskan hubungan yang signifikan antara ketidakpastian lingkungan dan tingkat SCI di industri otomotif. Penelitian ini juga melihat elemen atau dimensi integrasi secara terpisah dan menemukan bahwa DU dan ketidakpastian teknologi sebenarnya mempengaruhi integrasi internal (i.e. satu dimensi SCI). Contohnya, perubahan yang sering terjadi pada pesanan pelanggan dan teknologi proses, dapat mendorong unit logistik untuk lebih koordinasi dengan unit pemasaran dan/ atau unit teknik, dan sebagai akibatnya, dapat memicu kerja tim dan manajemen bersama dari kegiatan di antara unit-unit tersebut. Penemuan ini sebenarnya konsisten dengan argumen Hill (1994), yang menjelaskan bahwa proses SCI sering dimulai dari integrasi internal ( dimana unit-unit di dalam sebuah perusahaan menghilangkan penghalang-penghalang fungsional mereka untuk meningkatkan koordinasi mereka) dan kemudian maju ke supplier-supplier untuk mengsynchronisasi aktivitas yang berhubungan dengan aliran material. Sebaliknya, SU tidak memiliki dampak yang signifikan pada dimensi integrasi apapun, mungkin karena: perusahaan tidak menganggap ketidakpastian ini sebagai tantangan terbesar dibandingkan ketidakpastian lainnya; dan masalah pemasok telah menjadi masalah sehari-hari sejak perusahaan-perusahaan didirikan, sehingga perusahaan-perusahaan terdorong untuk menghadapi masalah ini melalui rutin dan prosedur yang ada. Ketidakpastian ini tidak perlu berarti lebih banyak kemitraan dengan anggota rantai pasokan mereka. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor luar lain yang sebenarnya dapat mempengaruhi tingkat SCI, namun tidak termasuk dalam kajian ini. Selain permintaan, pasokan, dan ketidakpastian teknologi, penelitian lainnya mekonsepsikan aspek "konkuentor" (semacam perilaku competitor) dan aspek "sosio-politik" (semacam peraturan pemerintah, aksi sendika, dan aksi politik) sebagai faktor yang mempengaruhi pergerakan dan keputusan perusahaan (Duncan, 1972; Ireland et al., 1987). Kedua komponen lingkungan ini mungkin mendorong SCI dan menjelaskan tingkat SCI antara menengah dan tinggi dari perusahaan-perusahaan manufaktur Indonesia. Demikian pula, kondisi makroekonomi Indonesia, seperti krisis ekonomi yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat mempengaruhi SCI. Namun, aspek-aspek lingkungan lainnya tidak masuk dalam jangkauan penelitian ini. Hal lain yang memicu SCI adalah motivasi internal, atau khususnya, AB dan CO. Penelitian ini memberikan bukti adanya pengaruh positif CO pada SCI. Seiring dengan meningkatnya tingkat CO perusahaan, kebutuhan untuk memuaskan pelanggan mereka juga meningkat, dan sebagai hasilnya, perusahaan mencoba mencapai kepuasan ini dengan berkolaborasi secara internal dan bekerja dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Sejauh yang kita ketahui, studi ini adalah salah satu studi pertama yang meneliti pengaruh CO pada SCI. Penelitian oleh Kaynak dan Hartley (2008) memperluas pengelolaan kualitas ke dalam domain SCM, namun survei ini, di mana 263 perusahaan pembuat di Amerika Serikat berpartisipasi, pada dasarnya menemukan bahwa tingkat fokus dari perusahaan pada pelanggan secara positif dan langsung berhubungan dengan kualitas informasi yang dibagi antara anggota rantai pasokan. Penelitian mereka tidak meneliti dampaknya pada tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Hal yang sama penting adalah temuan yang berhubungan dengan pengaruh budaya organisasi pada SCI dan masa lampaunya. Penelitian ini berpendapat bahwa perusahaan dengan orientasi tinggi akan memiliki tingkat SCI yang lebih tinggi daripada perusahaan yang memiliki orientasi rendah. Namun, argumen ini tidak didukung oleh bukti empiris. Sepertinya, kedua perusahaan dengan tingkat tinggi dan perusahaan dengan tingkat rendah orientasi fleksibilitas terlibat dalam kemitraan bisnis dengan anggota rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan dari temuan sebaliknya ini adalah bahwa SCI meminta perusahaan-perusahaan untuk menjalankan dan mengendalikan empat kegiatan yang luas, yaitu sinkronisasi logistik, berbagi informasi, menyesuaikan insentif, dan pembelajaran kolektif (Simatupang et al., 2002). Activitas ini mungkin membutuhkan fleksibilitas perusahaan, seperti mengsynchronisasi secara inovatif aktivitas logistik mereka (e.g. pengiriman atau penyimpanan) dengan pemasok logistik mereka, mengembangkan imbalan dan sistem insentif yang dapat bermanfaat bagi semua anggota rantai pasokan, atau berbagi teknologi dan pengetahuan secara proaktif; namun kegiatan ini juga mungkin membutuhkan perusahaan untuk memiliki kendali, seperti memastikan stabilitas dalam aliran material dengan menerapkan struktur dan prosedur formal, dan menjaga efisiensi dalam mengelola aktivitas integrasi ini. Salah satu praktik yang sering disebutkan dalam SCI yang dapat membantu kita memahami penemuan yang tidak terduga adalah Wal-Mart-P & G partnership. Wal-Mart telah membangun hubungan jangka panjang dengan salah satu pelanggan utamanya, Procter & Gamble (P) & G), sejak 1988 (Grean dan Shaw, 2002). Kedua perusahaan ini memulai kemitraan dengan menemukan cara-cara inovatif untuk mengurangi biaya sambil meningkatkan hubungan bisnis mereka. Menurut Grean dan Shaw, Wal-Mart mulai berbagi permintaan dan inventory data dengan P & G, jadi P & G dapat mengisi inventory Wal-Mart berdasarkan data ini. P & G juga mengubah proses replenishmentnya dengan menghubungkan data inventory Wal-Mart dengan sistem di pusat distribusinya. Seiring berjalannya waktu, kedua pihak mengformalisasikan kegiatan rantai pasokan mereka sambil terus meningkatkan sistem mereka untuk mengurangi keragaman, menciptakan stabilitas, dan meningkatkan efisiensi (Grean dan Shaw, 2002). Menjadi inovatif, fleksibel, dan menerima untuk meningkatkan kondisi sekarang adalah karakteristik penting dari budaya yang berorientasi pada fleksibilitas, yang terlihat pada kedua perusahaan ini. Pada saat yang sama, kebutuhan untuk mengendalikan dan menjaga stabilitas adalah karakteristik fundamental dari budaya berbasis kendali, yang juga ditunjukkan oleh kedua perusahaan dan memungkinkan mereka untuk memiliki hubungan jangka panjang. Karena itu, perusahaan membutuhkan kedua atribut ini (i.e. kontrol dan fleksibilitas) untuk bekerja sama dan koordinasi lebih efektif, tidak hanya secara internal, tetapi juga dengan anggota rantai pasokan mereka. Akan menarik untuk meneliti secara empiris apakah memiliki keseimbangan antara kendali dan orientasi yang fleksibel akan lebih menguntungkan dalam mengejar SCI dibandingkan dengan memiliki kegelapan (i.e. orientasi yang sangat kendali atau orientasi yang sangat fleksibel). Namun riset seperti ini melampaui jangkauan penelitian ini sehingga harus diteliti dalam riset masa depan. Akhirnya, penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai pengaruh yang signifikan dari memiliki fokus eksternal, bukan fokus internal, dalam mengejar tingkat SCI yang lebih tinggi. Seperti yang ditunjukkan oleh riset ini, perusahaan-perusahaan didorong untuk terlibat dalam kolaborasi dan kemitraan oleh motivasi internal - terutama orientasi mereka terhadap kepuasan pelanggan - daripada oleh tekanan dari luar. Karena itu, lebih baik untuk memiliki budaya yang berorientasi keluar (okai fokus keluar) ketimbang budaya yang berorientasi dalam (okai fokus dalam). Budaya fokus eksternal menekankan hasil, pencapaian, dan kemitraan dengan organisasi lain, yang sesuai dengan sifat dari kegiatan SCI; sedangkan budaya fokus internal menghargai loyalitas, konsensus, dan perkembangan internal. Walaupun sifat-sifat ini, sampai batas tertentu, mungkin juga relevan untuk mengejar integrasi internal, budaya fokus luar memungkinkan perusahaan-perusahaan lebih termotivasi untuk mengembangkan kemitraan atau kemitraan, dan lebih mau berbagi informasi dan pengetahuan dengan semua anggota rantai pasokan. 5.1. Keterbatasan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, sehingga hasilnya harus diterjemahkan dengan hati-hati. Pertama, studi ini lintas sektor, sehingga kinerja yang kuat diukur bersamaan dengan prediktornya. Efek dari SCI pada kinerja perusahaan harus memakan waktu; karena itu, desain penelitian yang ideal harus memasukkan waktu terlambat yang tepat. Kami telah mencoba mengatasi masalah ini dengan meminta para informator untuk mengevaluasi kinerja perusahaan selama tiga tahun terakhir, dan menunjukkan pertumbuhan kinerjanya. Namun, studi-studi di masa depan harus memperhitungkan perspektif waktu terlambat saat meneliti SCI. Para ilmuwan mungkin juga mempertimbangkan melakukan studi panjang untuk meneliti dampak dari SCI pada kinerja perusahaan dalam waktu. Keterbatasan kedua dari studi ini adalah menggunakan ukuran persepsi dari kinerja yang kuat. Walaupun menggunakan beberapa poin dan dua informator dari satu perusahaan mengurangi kecenderungan metode yang umum, pengukuran ini masih menggunakan persepsi informator sebagai sumber utama data. Keanekaragaman dari peralatan yang melaporkan diri sendiri juga membuat batasan dalam mengukur struktur studi. Penelitian di masa depan harus menggabungkan pengukuran persepsi dengan data objek dari kinerja perusahaan untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat dari efek SCI. Penelitian di masa depan juga harus mempertimbangkan menggabungkan hasil dengan metode berbeda untuk meneliti hubungan antara SCI, pendorongnya, dan kinerja perusahaan. 5.2. Conclusi SCI adalah fenomena global yang membawa manfaat nyata dan potensial bagi perusahaan dalam usaha mereka untuk menjadi kompetitif dalam bisnis. Penelitian telah meneliti praktik ini dari sudut pandang yang berbeda dan menggunakan metode yang berbeda; namun daerah ini masih kaya untuk pemetaan dan pengujian (Singhal dan Singhal, 2012). Berdasarkan kerangka proses pembuatan teori oleh Handfield dan Melnyk (1998), bidang penelitian ini mungkin berada pada tahap "validasi teori," atau pada tahap awal "perpanjangan dan menyempurnakan teori." Masih dibutuhkan penelitian untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang relevan seperti applicabilitas kerangka SCI. Penelitian ini telah menguji teori-teori sebelumnya yang berhubungan dengan hal-hal yang mendorong dan keuntungan dari SCI, dan lebih mencoba untuk membenarkan hasil-hasilnya, terutama dalam konteks negara-negara berkembang. Hasil studi ini harus membantu memahami praktik SCI secara lebih menyeluruh, memperlengkapi teori SCI Barat yang telah dikembangkan sampai sekarang. <FIG_REF> Perangkat budaya organisasi <FIG_REF> Model penelitian <FIG_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Demografik contoh <TABLE_REF> Statistik deskriptif, korelasi, dan validitas diskriminasi <TABLE_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan-perusahaan dengan fleksibilitas rendah dan tinggi <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan fokus luar yang rendah dan tinggi Sudah fixed <TABLE_REF>
|
Penelitian ini membuktikan hubungan positif antara SCI dan kinerja perusahaan. Hasilnya juga menunjukkan bahwa pendorong internal, atau khususnya orientasi pelanggan (CO) perusahaan, memicu inisian SCI. Budaya organisasi, dalam hal fokus eksternal, mempengaruhi hubungan antara CO dan SCI secara positif.
|
[SECTION: Value] Implementasi praktik manajemen rantai pasokan (SCM) telah tersebar luas di antara organisasi karena mereka menyadari keuntungan dari kolaborasi dengan partner rantai pasokan. Kolaborasi antara organisasi dalam rantai pasokan terjadi dalam berbagai tingkatan dan tidak selalu berhubungan dengan kepemilikan total dari seluruh rantai pasokan. Integrasi rantai pasokan (SCI) mencerminkan integrasi yang rumit (Harrigan, 1984), di mana sebuah organisasi tidak perlu memiliki 100% unit bisnis yang berdekatan dalam rantai pasokan namun masih mendapat banyak keuntungan yang sama dari integrasi melalui kolaborasi. Sudah dikontsepsikan bahwa integrasi antara anggota rantai pasokan didorong oleh meningkatnya persaingan global (Handfield dan Nichols, 1999; Lummus dan Vokurka, 1999), lingkungan yang tidak dapat diprediksi, seperti perubahan permintaan, ketidakpastian pasokan, atau perubahan teknologi (Afuah, 2001; Chen dan Paulraj, 2004; Mentzer et al., 2000), dan kesempatan pasar baru (Frohlich dan Westbrook, 2002). Faktor-faktor ini datang dari luar dari sebuah organisasi, dan sejauh pengetahuan kita, faktor-faktor potensial dari organisasi internal belum terjelajahi. Penelitian ini bertujuan untuk menutup celah ini dengan meneliti dampak dari pendorong eksternal dan internal perusahaan pada tingkat integrasi mereka dengan pasangan rantai pasokan, dan memperkirakan lagi dampak integrasi itu pada kinerja mereka. Penelitian ini juga menggabungkan analisis budaya organisasi sebagai faktor darurat, karena budaya adalah salah satu faktor penting dalam inisiatif organisasi dan efektivitas (Child, 1981). Di literatur manajemen operasi (OM), kajian yang mengamati peran budaya organisasi masih relatif sedikit (McDermott dan Stock, 1999; Metters et al., 2010). Terlebih lagi, walaupun banyak kajian yang mengamati integrasi dalam rantai pasokan, praktik dari negara-negara berkembang terus diingat. Negara-negara maju, dari mana sebagian besar kajian dilakukan, memiliki pertumbuhan dan perkembangan bisnis yang berbeda dibandingkan negara-negara berkembang (Kiggundu et al., 1983; Malhotra et al., 2005). Sebagaimana, teori Barat mungkin tidak selalu berlaku bagi ekonomi yang kurang maju. Bahkan di antara negara-negara berkembang, bisa saja ada perbedaan yang signifikan antara negara berkembang yang tumbuh pesat dan negara berkembang yang sedang berkembang. Penelitian ini mencoba memberikan bukti empiris dari Indonesia, negara yang mewakili sebagian besar negara-negara berkembang. Indonesia memiliki 45,7 persen bagian industri dari PDB 2013, sebanding dengan Cina (43,9 persen) dan Thailand (42,5 persen) (Bangladesh, 2014). Bank Dunia juga melaporkan bahwa pertumbuhan GDP tahunan Indonesia adalah 6,3 persen pada tahun 2012, sedangkan Cina adalah 7,7 persen pada tahun yang sama. Pertumbuhan ini jauh dari pertumbuhan negara-negara maju, seperti Amerika Serikat (2,3 persen) dan Inggris (0.7 persen). Karena perkiraan pertumbuhan di masa depan akan lebih berfokus pada negara-negara berkembang, ini cukup masuk akal untuk mulai lebih berfokus pada praktik dari negara-negara kurang maju ini. Buku ini terdiri dari lima bagian. Bagian selanjutnya, Bagian 2, membahas literatur tentang SCI, kinerja perusahaan, pendorong internal dan external, dan budaya organisasi. Berdasarkan peninjauan ini, sebuah model penelitian dan hipotesis dikembangkan. Bagian 3 mencakup metodologi studi ini. Hasil dari riset ini kemudian dipresentasikan di bagian 4. Akhirnya, bagian terakhir memberikan diskusi mengenai hasil, dampak bagi penelitian dan praktik, dan keterbatasan dari penelitian ini yang menunjukkan jalan bagi penelitian di masa depan. 2.1. SCI dan dampaknya pada kinerja perusahaan rantai pasokan adalah jaringan yang terdiri dari pemasok, pembuat, distributor atau perantara, dan pelanggan. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengintegrasi rantai pasokan tidak akan efektif tanpa kerja sama yang sistematis dan strategis, tidak hanya di antara fungsi dalam sebuah perusahaan tertentu (Campbell dan Sankaran, 2005; Stock dan Lambert, 2001; Zhao et al., 2011), tetapi juga di antara perusahaan (Davis, 1993; Lee, 2000; Mentzer et al., 2000). Untuk mencapai integrasi yang lebih tinggi di antara rekan-rekan rantai pasokan, diperlukan perusahaan yang berpusat untuk melakukan usaha yang signifikan. Namun, para ilmuwan berpendapat bahwa keuntungan yang diperoleh bisa lebih besar dari usaha yang dilakukan. Sebuah studi oleh Flynn et al. (2010), yang meneliti 617 perusahaan pembuat di Cina, memberikan bukti empiris mengenai hubungan yang signifikan antara praktik SCM dan kinerja perusahaan. Zhao et al. (2011) memberikan bukti empiris tambahan tentang pengaruh positif integrasi internal pada integrasi pemasok dan pelanggan. Kita berpendapat bahwa ketika perusahaan-perusahaan berintegrasi dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka, mereka akan berbagi lebih banyak informasi yang memungkinkan mereka untuk mengurangi efek "" bullwhip "", bekerja bersama dengan pemasok dan pelanggan utama untuk mengurangi biaya atau memecahkan masalah inventory, dan bekerja sama untuk meningkatkan desain produk dan tingkat pelayanan. Ada bukti tentang hubungan positif antara SCI dan produktivitas (Frohlich dan Westbrook, 2001), modal merk (Kim dan Cavusgil, 2009), keuntungan kompetitif (Harrison dan New, 2002), pertumbuhan perusahaan (Flynn et al., 2010), nilai saham (Mitra dan Singhal, 2008), dan kinerja keuangan (Droge et al., 2004; Germain et al., 2008; Vickery et al., 2003). Kebanyakan dari ukuran kinerja yang digunakan oleh kajian yang ada dapat diklasifikasi menjadi kinerja operasional ( seperti produktivitas) dan kinerja bisnis ( seperti keuntungan kompetitif, pertumbuhan perusahaan, dan kinerja keuangan). Karena itu, studi ini menggunakan dua ukuran kinerja ini dan menyimpulkan bahwa: H1. SCI berhubungan dengan (a) kinerja operasional perusahaan, dan (b) kinerja bisnis perusahaan. 2.2. Para pengemudi SCI Dalam bidang SCM, pengaruh lingkungan pada organisasi telah diteliti secara luas (Fine, 2000; Guimaraes et al., 2002; Wong et al., 2011). Davis (1993) berpendapat bahwa organisasi membentuk kemitraan dengan anggota rantai pasokan sebagai respon terhadap ketidakpastian lingkungan. Penelitian oleh Handfield dan Nichols (1999), Lummus dan Vokurka (1999), dan Mentzer et al. (2000) mendukung gagasan ini dan menemukan secara khusus persaingan yang meningkat dan global sebagai dimensi ketidakpastian lingkungan yang mendorong implementasi SCI. Ketidakpastian permintaan (DU), yang berhubungan dengan predikabilitas permintaan produk (Fisher, 1997), dan ketidakpastian pasokan (SU), yang berhubungan dengan kontinuitas pasokan masuk ke organisasi (Lee, 2000), juga memicu ketidakpastian yang dihadapi perusahaan. Beberapa studi mencoba memberikan bukti empiris dari pengaruh lingkungan pada pembentukan kemitraan antar perusahaan. Frohlich dan Westbrook (2002) menemukan hubungan positif antara tekanan luar dan integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Para ilmuwan juga menemukan dampak signifikan dari ketidakpastian teknologi pada tingkat integrasi vertikal (Afuah, 2001; Sutcliffe dan Zaheer, 1998). Selain itu, sebuah studi oleh Liu et al. (2010) memberikan bukti dari dampak lingkungan institusi pada niat-niat perusahaan untuk menerapkan sistem SCM berbasis internet. Influensi lingkungan, atau khususnya ketidakpastian lingkungan, juga memiliki dampak yang sedang pada hubungan antara SCI dan kinerja perusahaan (Germain et al., 2008; Wong et al., 2011). Berdasarkan argumen-argumen ini, kami mengajukan: H2. Tingkat penggerak eksternal: (a) SU, (b) DU, dan (c) ketidakpastian teknologi (TU), akan berhubungan dengan tingkat SCI. Dalam sebuah studi mengenai konsep SCM, Lummus dan Vokurka (1999) menelusuri evolusi praktik SCM dan menyarankan beberapa faktor yang mempengaruhi penerapannya di bisnis. Selain tekanan lingkungan, perusahaan dapat secara sengaja menyatukan operasi mereka dengan anggota rantai pasokan untuk meningkatkan kinerja mereka (Lummus dan Vokurka, 1999). Dengan demikian, perusahaan akan mendapat pengetahuan dari rekan-rekan mereka dan, sebagai hasilnya, semua perusahaan dalam rantai ini akan berbagi keuntungan. Perusahaan juga akan belajar dari praktik terbaik ( seperti kisah sukses Wal-Mart, Hewlett-Packard, atau Dell), memperkirakan dampak yang positif, dan menerapkan SCI dalam upaya mendapatkan keuntungan yang sama. Frohlich dan Westbrook (2002) mendukung argumen ini dan memberikan bukti empiris tentang hubungan antara kinerja yang diharapkan dan tingkatan yang meningkat dari integrasi permintaan dan penawaran berbasis web. Selain memperkirakan keuntungan, perusahaan juga dapat melakukan inisiatif peningkatan dengan fokus pada pelanggan (Chen dan Paulraj, 2004; Kaynak dan Hartley, 2008; Lockstrom et al., 2010). Dalam kajian yang memperluas konsep manajemen kualitas ke dalam rantai pasokan, Kaynak dan Hartley (2008) berpendapat bahwa tujuan SCM, yaitu menyempurnakan aliran material, produk akhir, atau layanan dalam rantai untuk memuaskan pelanggan terakhir, pada dasarnya sesuai dengan tujuan manajemen kualitas. Dalam riset empiris mereka, Kaynak dan Hartley memastikan hubungan positif antara fokus pada pelanggan dan kualitas data dan laporan (yang perusahaan berbagi dengan pelanggan mereka sepanjang rantai pasokan). Karena itu, kita akan membuat hipotesis seperti ini: H3. Ukuran pendorong internal: (a) prediksi keuntungan (AB) dan (b) orientasi pelanggan (CO) perusahaan akan berhubungan dengan tingkat SCI. 2.3. Budaya organisasi Pada tahun 1950-an dan awal 1960-an, ada kritik terhadap teori organisasi yang menyatakan bahwa ada " satu cara terbaik" untuk mengelola organisasi. Efek organisasi tergantung pada banyak faktor, seperti usia perusahaan, struktur organisasi, dan ukuran perusahaan (Sousa and Voss, 2008). Mengingat pentingnya budaya dalam membentuk efektivitas organisasi (Child, 1981), studi ini mencoba untuk memperhitungkan lagi budaya organisasi ini dalam mengembangkan model penelitian. Budaya organisasi telah dipelajari secara luas, terutama dalam ilmu sosial, selama lebih dari 60 tahun. Banyak peneliti sosiologi dan antropologi telah mencoba mendefinisikan dan mengkonsepsikan gagasan budaya organisasi, yang menghasilkan lebih dari 150 definisi budaya yang ada di literatur (Detert et al., 2000). Definisi oleh Barney (1986) dianggap sebagai salah satu definisi yang paling確立 dan diterima secara luas. Dalam studinya yang meneliti keuntungan kompetitif yang berkelanjutan dari perusahaan, Barney (1986) menjelaskan budaya organisasi sebagai "seperangkat nilai, keyakinan, asumsi, dan simbol yang kompleks yang menentukan cara sebuah perusahaan menjalankan bisnisnya" (p. 657). Dia berpendapat bahwa budaya organisasi memiliki dampak yang luas pada sebuah perusahaan karena ia tidak hanya menentukan siapa pegawai, pelanggan, pemasok, dan pesaing perusahaan itu, tetapi juga bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pihak berinteraksi. Quinn dan Rohrbaugh (1981, 1983) mengembangkan kerangka nilai bersaing (CVF) untuk memeriksa efektivitas organisasi. Raam ini terdiri dari tiga dimensi: pertama, fokus eksternal-internal; kedua, struktur kendali-flexibilitas; dan ketiga, penekanan pada akhir-batasan. Quinn dan Kimberly (1984) memperluas penggunaan kerangka ini untuk mempelajari budaya organisasi. Berdasarkan studi Quinn dan Kimberly, Denison dan Spreitzer (1991) kemudian mengajukan CVF untuk meneliti budaya organisasi, yang berfokus pada dua konflik dalam sebuah sistem: konflik antara stabilitas dan perubahan, dan konflik antara organisasi internal dan lingkungan luar. <FIG_REF> mengidentifikasi dua dimensi yang mendasari CVF budaya. Simatupang et al. (2002) telah mengidentifikasi empat kegiatan yang luas - atau mode koordinasi - yang mencerminkan tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Modus koordinasi adalah sinkronisasi logistik, berbagi informasi, penyesuaian, dan pembelajaran kolektif. Sinkronisasi logistik berarti koordinasi inventir, fasilitas, dan transportasi bersama dengan anggota rantai pasokan (Simatupang et al., 2002). Koordinasi yang tipis ini bertujuan untuk mencocokkan beragam produk yang mencapai pasar dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan (Fisher, 1997). berbagi informasi biasanya adalah dasar bagi organisasi yang mengembangkan kemitraan. Perusahaan-perusahaan berbagi data permintaan dan inventory dengan rekan-rekan rantai pasokan mereka dalam usaha untuk mengelola inventory mereka secara efisien dan efektif sepanjang rantai. Harmonisasi insentif mengembangkan dan menyesuaikan skema insentif spesifik bagi anggota rantai pasokan, yang berhubungan dengan kinerja global rantai pasokan (Simatupang dan Sridharan, 2002). Perturban ini diperlukan untuk mengurangi konflik kepentingan, yang mungkin akan terjadi jika insentif yang ada mengarah pada tindakan yang memaksimalkan keuntungan pribadi namun mengurangi keuntungan total (Simatupang et al., 2002). Activitas pembelajaran kolektif berurusan dengan pembelajaran dan menyebarkan pengetahuan ke seluruh organisasi dalam rantai pasokan. Dalam beberapa industri, sangat umum untuk menemukan bahwa kemitraan dibangun untuk memungkinkan transfer pengetahuan dan / atau teknologi antara berbagai organisasi yang terdiri dari jaringan rantai pasokan (Spekman et al., 1998). Modus koordinasi ini menunjukkan bahwa fokus organisasi lebih pada arah keluar daripada hanya ke dalam. Proses SCI memerlukan kerja sama yang luas dengan pemasok dan pelanggan, bahkan dengan pemasok dan pelanggan pemasok (Fawcett dan Magnan, 2002). Dengan menempatkan karakteristik ini pada kontinu fokus internal-external, SCI lebih mengarah pada sisi fokus eksternal daripada sisi fokus internal. Fokus internal berarti integrasi dan penyaringan untuk mempertahankan organisasi yang ada, sementara fokus eksternal menunjukkan fokus pada adaptasi dan interaksi dengan lingkungan (Denison dan Spreitzer, 1991). Karena itu, perusahaan dengan budaya fokus luar akan menjalani proses integrasi dengan lebih lancar dibandingkan dengan perusahaan dengan budaya fokus internal. Jadi, berdasarkan diskusi ini, seperangkat hipotesis, yang relevan dengan perantara dari budaya organisasi, dikembangkan seperti ini: H4. Budaya organisasi ( dalam hal orientasi fleksibilitas) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. H5. Budaya organisasi ( dalam hal fokus luar) akan mengimbangi hubungan antara (a) SU dan SCI, (b) DU dan SCI, (c) TU dan SCI, (d) AB dan SCI, (e) CO dan SCI. Berdasarkan rasionalis teori yang telah dijelaskan sebelumnya, kami mengembangkan model penelitian kami seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. 2.4. Konteks penelitian - Indonesia Indonesia, yang terletak di Asia Tenggara, adalah negara dengan jumlah penduduk terbesar keempat di dunia dan ekonomi terbesar di Asia Tenggara (Asian Development Bank, 2013). Ekonomi Indonesia tumbuh lebih dari 6 persen per tahun karena peningkatan investasi dan ekspor (OECD, 2012). Di tahun 2012, investasi fixed meningkat menjadi 9,8 persen, sementara investasi asing langsung meningkat 26.1 persen, setengahnya di sektor manufaktur (Asian Development Bank, 2013). Namun, ekonomi Indonesia mengalami penurunan besar pada tahun 1998 karena krisis keuangan Asia, yang menyerang negara-negara ASEAN. Krisis ini dimulai dengan keluaran modal. Kemudian terjadi penurunan drastis dari exchange rate dan berubah menjadi kehancuran sektor keuangan negara ini (Wahyuni dan Kee Ng, 2012). Ekonomi Indonesia jatuh selama hampir 10 tahun karena krisis. Narjoko dan Hill (2007) juga mencatat bahwa krisis ekonomi Indonesia berdampak negatif pada sektor nyata, termasuk sektor manufaktur. Penelitian mereka mencatat penurunan yang signifikan dalam laju pertumbuhan nilai tambah nyata industri manufaktur Indonesia pada tahun 1998-1999. Krisis ini memicu perubahan besar di sektor manufaktur, di mana perusahaan-perusahaan melakukan berbagai usaha untuk bertahan, seperti memotong biaya, memperkecil jumlah produk, atau, dalam kasus pabrik-pabrik yang berorientasi ekspor yang kurang terpengaruh oleh krisis (Narjoko dan Hill, 2007), mulai bekerja lebih efisien. Pada tahun 2013, Badan Pusat Statistik Indonesia ( Badan Statistik Pusat Indonesia) mencatat total 23.698 perusahaan manufaktur. Sebagian besar, atau sekitar 89 persen, adalah perusahaan swasta, sedangkan hanya 5,6 persen dari totalnya adalah perusahaan multinasional. Industri manufaktur didominasi oleh industri makanan, tekstil, dan produk kimia. Sejauh yang kita ketahui, hingga saat ini, tidak ada studi yang diterbitkan yang mengamati praktik SCM dari perusahaan Indonesia, terutama di sektor manufaktur. 3.1. Contoh Dalam usaha untuk menjawab hipotesis penelitian, sebuah survei dari perusahaan-perusahaan manufaktur berbasis Indonesia dilakukan. Perusahaan-perusahaan pembuat dianggap sebagai perusahaan-perusahaan fokus yang tepat karena mereka berada relatif di pusat rantai pasokan mereka, dikelilingi oleh tiang-tiang pemasok dan tiang-tiang pelanggan. Kami mengambil contoh dari Kompas Directory tahun 2010, sebuah database perusahaan di Indonesia. Databasis ini diterbitkan setiap tahun. Ini berisi profil dasar dari 23,811 perusahaan berbasis di Indonesia. Karena basis data ini tidak menyediakan perbedaan berdasarkan jenis industri, kami memilih perusahaan-perusahaan pembuat dari informasi yang ada di basis data dan menghubungi setiap perusahaan untuk meminta mereka berpartisipasi. Waktu yang diberikan untuk mengumpulkan data adalah sekitar enam bulan. Untuk mengevaluasi variabel-variable, kami merancang sebuah survei dengan dua bagian, yang akan diselesaikan oleh dua karyawan berbeda dari setiap perusahaan yang berpartisipasi. Menggunakan beberapa informator adalah hal yang relevan untuk mengurangi prasangka metode yang mungkin umum (Ketokivi dan Schroeder, 2004), dan lebih lagi, ini akan memastikan bahwa informator memberikan tanggapan spesifik terhadap keahlian mereka. Mitra pertama adalah seorang manajer senior dalam rantai pasokan/logistik. Karena informator ini lebih tahu tentang kolaborasi dengan rekan rantai pasokan perusahaan, dia diminta untuk mengevaluasi tingkat SCI dan pendorong internal (sefer ke kuesioner A di appendice). Mitra kedua adalah seorang manajer senior di bidang pemasaran / keuangan, karena mitra ini diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang tekanan lingkungan dan kinerja perusahaan. Dia diminta untuk mengevaluasi keterbatasan ketidakpastian lingkungan (alih-alih, faktor-faktor eksternal), mengevaluasi budaya organisasi, dan mengevaluasi peningkatan kinerja selama tiga tahun terakhir (sebutkan daftar pertanyaan B di appendix). Profil respondent/informator dan perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi ditunjukkan di <TABLE_REF>. 3.2. Pengembangan instrumen Semua variabel diukur menggunakan skala-skala yang bermacam-macam untuk meningkatkan konsistensi internal (Ketokivi dan Schroeder, 2004). Skala untuk mengukur setiap variabel, kecuali pendorong internal, diambil dari literatur yang ada, karena sifat psikometric mereka telah divalidasi dalam kajian sebelumnya. Untuk mengembangkan skala baru (i.e. pengukuran penggerak internal), kami mengikuti petunjuk yang disugerkan oleh kajian yang sudah ada mengenai pengembangan dan walidasi alat baru (Churchill, 1979; Malhotra dan Grover, 1998; Chen dan Paulraj, 2004; Li et al., 2005). Setelah meneliti studi yang ada di bidang pemasaran, strategi, dan OM, ada dua dimensi dari pendorong internal, yaitu AB dan CO. Kami juga melakukan wawancara informal dengan dua Vice President SCM dari dua perusahaan manufaktur berbeda di Indonesia. Sepuluh hal yang mengukur motivasi internal sebuah perusahaan dalam mengejar integrasi dengan rekan-rekan rantai pasokannya kemudian dihasilkan dari peninjauan literatur dan proses wawancara. Kami melakukan percobaan pra-cobaan dan percobaan pilot untuk alat ini sebelum digunakan dalam survei skala besar. Proses dan hasil dari tes ini akan diperbincangkan dalam dua bagian berikutnya. Untuk mengukur pengemudi eksternal, studi ini menggunakan skala yang dikembangkan oleh Chen dan Paulraj (2004), yang terdiri dari tiga dimensi: SU, DU, dan TU. Semua poin diukur menggunakan skala lima titik Likert, mulai dari 1="strongly disagree" sampai 5="strongly agree." Kami menggunakan skala Flynn et al. (2010) untuk mengukur SCI. Skala ini dibagi menjadi tiga bagian, mengukur integrasi pelanggan, integrasi pemasok, dan integrasi internal. Para peserta diminta untuk mengevaluasi tingkat integrasi dengan skala lima titik tipe Likert (1="tidak sama sekali" dan 5="terluas"). Flynn et al. (2010) juga memberikan ukuran persepsi untuk kinerja perusahaan, yang menangkap dua aspek: kinerja operasional dan kinerja bisnis. Para peserta diminta untuk mengevaluasi kinerja perusahaan mereka selama tiga tahun terakhir menggunakan skala lima titik Likert (1=" jauh lebih buruk" dan "" jauh lebih baik ""). Penelitian ini menggunakan ukuran persepsi ini karena telah divalidasi dan mengandung sifat-sifat psikometric suara dan telah divalidasi. Skala dari budaya organisasi diambil dari kajian Cameron dan Quinn (1999), Naor et al. (2008), dan Liu et al. (2010), yang mengukur "orientasi kendali-flexibility" dan "fokus internal-external." Responden diminta untuk menunjukkan sisi dari kontinuum yang cenderung mereka lakukan sepanjang skala tujuh titik (sebutkan di appendix untuk details). Terlebih lagi, dua variabel kontrol digabungkan dalam studi ini: usia perusahaan dan ukuran perusahaan. Usia perusahaan diukur dengan jumlah tahun yang telah dijalankan sejak didirikan. Ukuran perusahaan diukur dengan jumlah total karyawan. Poin-poin survei ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris, jadi poin-poin itu diterjemahkan ke Bahasa Indonesia oleh seorang mahasiswa doktoral Indonesia untuk memastikan bahwa respondent akan mengerti poin-poin itu. Seorang mahasiswa senior dari sebuah universitas Indonesia kembali menerjemahkan daftar pertanyaan ini untuk memastikan ketepatan dari terjemahannya. 3.3. Kumpulan data Sebelum kami meluncurkan daftar pertanyaan untuk sebuah survei skala besar, sebuah uji awal dan sebuah studi pilot telah dilakukan untuk menyempurnakan instrumen awal. Tes awal itu melibatkan tiga mahasiswa doktor Indonesia, dua anggota fakultas Indonesia, dan dua dokter Indonesia untuk memeriksa semua hal. Semua pihak memberikan umpan balik yang konstruktif mengenai makna dan format dari daftar pertanyaan (sejenis fonts atau margins), dan juga memberikan saran tentang proses pengumpulan data. Setelah dua percobaan perbaikan, bagian pertama instrumen (i.e. daftar A) kemudian diuji dalam studi pilot. Untuk riset pilot ini, kami menggunakan sampel kenyamanan menggunakan 61 praktisi Indonesia yang mengikuti program MBA Executive atau mengikuti pelatihan terkait manajemen di sebuah institut swasta manajemen di Jakarta, Indonesia. Menggunakan sampel kenyamanan dapat diterima untuk tes pilot (Flynn et al., 1990; Noar, 2003). Kami melakukan analisis faktor eksplorasi (EFA) untuk memastikan kealasan dari ukuran ini, dan memperkirakan lagi kepastiannya menggunakan Cronbach's a. Setelah studi pilot, kami menyempurnakan instrumen ini dan meluncurkan instrumen terakhir untuk sebuah survei skala penuh. Kami mengikuti pedoman dari "" Total Design Survey Method "" yang disugerkan oleh Dillman (1991) untuk meningkatkan laju tanggapan. Setelah mengirimkan paket pertanyaan awal, kami menghubungi setiap informator untuk memastikan bahwa pertanyaan itu telah diterima. Kami menggunakan dua-tiga pengawasan dengan memanggil orang-orang yang tidak menjawab untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan survei. Dari 813 perusahaan yang terhubung, 160 perusahaan telah dihapus dari daftar karena data kontak yang tidak benar. Setelah empat bulan mengumpulkan data, 446 daftar pertanyaan yang berguna telah diterima dari 223 perusahaan, yang menghasilkan tingkat respons 34,15 persen. Sebuah tes dua tahap (Anderson dan Gerbing, 1988) digunakan untuk data survei skala penuh dengan mengevaluasi instrumen dan mengevaluasi model teori. Deskripsi dan hasil dari setiap langkah dibicarakan secara rinci di sini. 4.1. Assessment dari pengukuran Setelah data dikumpulkan, data ini digunakan untuk menguji kepastian dan اعتبار dari instrumen. Sebelum mengevaluasi pengukuran, kami memeriksa data untuk masalah normalitas dan multicollinearitas. Pengujian normalitas menggunakan statistik skewness dan kurtosis, dan pengujian multicollinearitas menggunakan Tolerance dan Variance-Inflation Factor (VIF) menunjukkan tidak ada pelanggaran asumsi normalitas dan tidak ada masalah multicollinearitas. Nilai toleransi di bawah 0.20 dan nilai VIF di atas 4.0 menunjukkan masalah multicollinearitas (Hair et al., 2006). Hasil dari tes yang sedang dilakukan menunjukkan bahwa semua nilai Toleransi di atas 0.20 (rangga dari 0.211 sampai 0.750) dan semua nilai VIF di bawah 4.0 (rangga dari 1.173 sampai 3.911). Data sampel juga diuji untuk prasangka yang tidak bereaksi dengan membandingkan tanggapan gelombang awal dan akhir (Armstrong dan Overton, 1977). Datanya dibagi menjadi dua kelompok berdasarkan waktu kami menerima survei yang selesai. Hasil dari tes t independen menunjukkan bahwa respons awal dan akhir tidak jauh berbeda bagi semua struktur. Terlebih lagi, dalam usaha untuk mengurangi prasangka metode yang umum, kami merancang studi ini sehingga informan yang berbeda akan mengevaluasi konstruksi yang berbeda. Namun, kami melakukan tes faktor tunggal Harman (Podsakoff et al., 2003) untuk mengvalidasi argumen yang telah disebutkan tadi. Kami melakukan EFA untuk semua barang dan hasilnya menunjukkan 11 faktor yang mendasari dengan nilai yang lebih dari 1.0. Faktor-faktor ini menjelaskan 70,85 persen dari perbedaan data ini. Faktor pertama adalah 23.89 persen, yang bukan faktor utama yang menjelaskan perbedaannya (Podsakoff et al., 2003). Penelitian ini menggunakan analisis faktor pengujian (CFA) menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993) untuk mengevaluasi satu dimensi dari setiap skala. Indeks kelembaban untuk setiap skala adalah yang ditunjukkan di appendix. Statistik menunjukkan bahwa semua skala adalah satu dimensi, karena indeks kemampuan beradaptasi di atas 0.90 dan RMSEA kurang dari 0.08 (Gerbing dan Anderson, 1988). Dalam skala SCI, statistik GFI adalah 0.868 (sedikit di bawah nilai cutoff); namun kami anggap skala ini masih cocok karena dua alasan: statistik lainnya, termasuk perbandingan kh2/df, CFI, NFI, NNFI, dan RMSEA, menunjukkan cocok; dan pengukuran GFI dipengaruh oleh ukuran sampel (Hu dan Bentler, 1999), dan karenanya untuk ukuran sampel yang relatif kecil (i.e. ukuran sampel 250), statistik komputernya dapat meremehkan nilai sebenarnya (Bollen, 1990). Kami juga menggunakan dua pengukuran kepastian untuk mengukur kepastian, seperti saran oleh Bagozzi dan Yi (1988). Keakraban Cronbach a dan komposit untuk semua konstruksi diperlihatkan di załącznik. Semua nilainya melampaui batas 0.70, yang menunjukkan kepercayaan yang baik. Kealasan konvergensi dievaluasi lagi untuk memeriksa korelasi antara hal-hal yang berbeda yang mengukur struktur yang sama. Dua poin terhapus satu per satu selama CFA (konkreet, SU3 dan DU1), karena muatan yang buruk (i.e. 0.27 dan 0.30, masing-masing). Setelah setiap kecurangan, CFA diulang lagi dengan hal-hal yang tersisa. Semua t-valua lebih besar dari batasan. Beberapa muatan faktor sedikit di bawah nilai cutoff 0.50 (Anderson dan Gerbing, 1988). Namun, kami masih menyimpan benda-benda ini karena mereka dianggap penting untuk mengukur bangunannya (Chen dan Paulraj, 2004; Flynn et al., 2010). Lalu kami mengevaluasi validitas diskriminan menggunakan pengujian perbedaan kh2 (Bagozzi et al., 1991; Raykov dan Marcoulides, 2000). Semua perbedaan kh2 signifikan, seperti yang ditunjukkan dalam <TABLE_REF>, menunjukkan validitas diskriminasi yang baik dari skala ini. 4.2. Tes hipotesa yang berhubungan dengan SCI, kinerja perusahaan, dan pendorong perusahaan Model penelitian yang hipotesis digambarkan di <FIG_REF>. Sebuah hipotesa tingkat SCI yang lebih tinggi untuk meningkatkan kinerja operasional dan bisnis perusahaan. Lima pengemudi (i.e. SU, DU, TU, AB, dan CO) diperkirakan memicu SCI. Kami melakukan tes hipotesis menggunakan LISREL 8.52 (Joreskog dan Sorbom, 1993). Model lengkap menunjukkan kecocokan yang bagus (kh2(487)=678.49; kh2/df=1.39; CFI=0.97; NFI=0.90; GFI=0.85; NNFI=0.96; RMSEA=0.042). Hasilnya menunjukkan bahwa ukuran perusahaan sangat berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=2.14), sedangkan usia yang pasti tidak. Hubungan yang signifikan dan positif antara ukuran perusahaan dan SCI menunjukkan bahwa semakin besar ukuran perusahaan, semakin tinggi tingkat integrasi yang dilakukan perusahaan fokus dengan rekan rantai pasokan mereka. Sekelompok hipotesis utama pertama mengajukan bahwa tingkat SCI akan memiliki pengaruh positif pada kinerja perusahaan, khususnya, kinerja operasional, dan kinerja bisnis. Hasilnya menunjukkan bahwa SCI berhubungan dengan kinerja operasional secara positif dan signifikan (t-value=2.24, p < 0.05) dan kinerja bisnis (t-value=2.83, p < 0.01), menyediakan dukungan untuk H1a dan H1b. Namun, SCI hanya menjelaskan 3,4 persen dari variasi kinerja operasional dan menjelaskan 3,8 persen dari variasi kinerja bisnis. Sebagian besar dari variasi kinerja perusahaan disebabkan oleh faktor-faktor lain yang melampaui jangkauan studi ini. Jenis kedua hipotesis utama berpendapat bahwa pendorong eksternal berhubungan dengan tingkat SCI. Hasilnya menunjukkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk hubungan signifikan antara tiga dimensi dari pendorong luar (SU, DU, dan TU) dan SCI (t-value = -1.56, -0.87, dan 1.16, masing-masing). Hasil ini menunjukkan kurangnya dukungan untuk H2a-H2c. hipotesis utama terakhir adalah AB dan CO. Analis menunjukkan bahwa dari dua dimensi dari pendorong internal, hanya CO yang signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=6.69), mendukung H3b, sedangkan AB tidak berhubungan dengan SCI pada p < 0.05 (t-value=0.57), tidak mendukung H3a. Hasil ini ditunjukkan dalam <TABLE_REF> dan digambarkan dalam <FIG_REF>. 4.3. Tes hipotesa yang berhubungan dengan variabel moderasi Penelitian ini meneliti lagi apakah hubungan teori yang sama masih berlaku di lingkungan internal perusahaan yang berbeda. Secara khusus, kami menguji apakah semua pendorong SCI akan relevan secara signifikan bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat orientasi fleksibilitas yang berbeda, dan juga bagi perusahaan-perusahaan dengan tingkat fokus luar yang berbeda. Kami melakukan tes model-invariance (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010) menggunakan LISREL 8.52 untuk menguji hubungan sedang. Kami membagi data menjadi dua kelompok, yaitu perusahaan dengan orientasi rendah dan perusahaan dengan orientasi tinggi, berdasarkan median data (Byrne, 1998; Schumacker dan Lomax, 2010). Berdasarkan kriteria ini, perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai kurang dari 4 dari 7 di skala keflexibilitas kontrol menjadi kelompok keflexibilitas rendah (n 1=115), sementara perusahaan-perusahaan yang mendapat nilai 4 atau lebih menjadi kelompok fleksibilitas yang tinggi (n 2=108). Untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pengaruh yang sedang dari budaya organisasi, kami menguji setiap jalur yang menghubungkan pendorong perusahaan dengan SCI dengan membandingkan model garis dasar dan model di mana setiap jalur yang diuji tetap sama dalam kelompok. Sekelompok hipotesis moderasi pertama mengajukan bahwa hubungan positif antara pendorong luar dan SCI harus dimoderasi oleh orientasi fleksibilitas perusahaan. Perbedaan kh2 dari jalur antara SU dan SCI tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05) menunjukkan bahwa tingkat orientasi fleksibilitas tidak memperkecil hubungan antara SU dan SCI. Hasil ini tidak mendukung H4a. Hipoteza H4b menunjukkan bahwa orientasi fleksibilitas perusahaan harus memperkecil hubungan positif antara DU dan SCI. Namun perbedaan kh2 menunjukkan hasil yang tidak signifikan (kh2(1)=0.02, p < 0.05), sehingga tidak mendukung H4b. Kami melakukan tes yang sama untuk jalur-jalur yang tersisa antara SCI dan pendahulunya, khususnya, TU, AB, dan CO. Perbedaan kh2 untuk setiap jalur tidak signifikan pada p < 05 (kh2(1)=0.81, 0.04, dan 0.19, masing-masing), tidak memberikan dukungan untuk H4c-H4e. Hasil ini rinci di <TABLE_REF>. Jenis hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan fokus luar dari perusahaan. Kami melakukan prosedur analisis multigroup yang sama untuk perusahaan dengan fokus luar yang rendah dan fokus luar yang tinggi. Hasilnya lebih rinci di <TABLE_REF>. Tiga jalur pertama (i.e. SU-SCI, DU-SCI, dan TU-SCI) tidak signifikan, tidak menyediakan dukungan untuk H5a-H5c. Dua hipotesis moderasi terakhir berhubungan dengan jalur-jalur yang menghubungkan pendorong internal (AB dan CO) dan SCI. Statistik perbedaan kh2 menunjukkan hasil signifikan pada p < 0.05 untuk kedua jalur (kh2(1)=5.44 untuk AB-SCI, dan kh2(1)=3.89 untuk CO-SCI), yang menunjukkan ada perbedaan antara kedua kelompok. Namun AB tidak berhubungan dengan SCI dalam kedua kelompok, yang tidak mendukung H5d. Di sisi lain, CO secara signifikan berhubungan dengan SCI pada p < 0.01 (t-value=3.73 untuk kelompok luar yang rendah; dan t-value=5.46 untuk kelompok luar yang tinggi). Dengan melihat hasil ini dengan teliti, kita dapat melihat bahwa koeficient parameter untuk grup luar yang tinggi lebih besar daripada grup luar yang rendah (estimasi parameter = 0,82 dan 0,49, masing-masing), yang menunjukkan bahwa perusahaan luar yang tinggi mengejar tingkat integrasi yang lebih tinggi daripada perusahaan luar yang rendah. Hasil ini mendukung H5e. Kita akan membahas temuan ini di bagian berikutnya. Penelitian ini mencoba mencari dukungan empiris untuk dampak positif dari SCI pada kinerja perusahaan. Seperti studi sebelumnya (e.g. Droge et al., 2004; Flynn et al., 2010; Germain et al., 2008; Wong et al., 2011), hasil dari studi ini juga menunjukkan hubungan positif antara SCI dan kinerja perusahaan. Penemuan ini relevan untuk mendokumentasikan kontribusi integrasi antara perusahaan dan rekan rantai pasokan mereka terhadap kinerja perusahaan di negara berkembang. Tidak seperti perusahaan-perusahaan di negara-negara maju yang telah bekerja sama dengan rekan rantai pasokan mereka sejak tahun 1980-an (Hill, 1994; Lummus dan Vokurka, 1999), perusahaan-perusahaan Indonesia baru-baru ini memulai kegiatan integrasi. Menurut Asosiasi Logistik Indonesia atau Indonesian Logistics Association, kolaborasi yang erat antara anggota rantai pasokan tidak dapat diakui secara luas oleh industri-industri berbasis Indonesia sampai setelah krisis ekonomi tahun 1997-2007, dan pengakuan akan pentingnya telah tumbuh pesat sejak saat itu. Karena kajian yang diterbitkan yang mendokumentasikan praktik SCI dari perusahaan-perusahaan Indonesia sangat langka, kajian ini juga memberikan bukti mengenai dampak positif dari SCI pada kinerja operasional dan bisnis perusahaan-perusahaan pembuat ini. Penelitian ini meneliti dampak ketidakpastian lingkungan pada SCI. Ketidakpastian lingkungan, yang dapat muncul dalam bentuk ketidakpastian SU, DU, atau ketidakpastian teknologi, telah dikonsepsikan sebagai pendorong luar yang memicu SCI (Davis, 1993; Chen dan Paulraj, 2004). Keanekaragaman permintaan yang tinggi, misalnya, dapat menjadi tantangan bagi perusahaan dalam merencanakan tingkat produksi dan inventory mereka; sehingga perusahaan dapat memulai koordinasi yang dekat dengan pelanggan perantara mereka untuk mengurangi keanekaragaman. Mereka juga dapat membangun hubungan yang dekat dengan pemasok mereka untuk memastikan pasokan bahan baku yang cukup sesuai dengan jadwal produksi yang berubah ini. Namun, penelitian empiris oleh Paulraj dan Chen (2007) hanya sebagian mendukung konsep ini. Dari tiga dimensi ketidakpastian lingkungan, hanya ketidakpastian teknologi yang signifikan berhubungan dengan SCI di 221 perusahaan pembuat di enam industri berbeda; sedangkan DU dan SU tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap SCI. Penelitian ini juga menemukan pengaruh yang tidak signifikan dari SU, DU, dan ketidakpastian teknologi pada SCI. Secara khusus, perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat ketidakpastian lingkungan sebagai faktor penting untuk berintegrasi dengan rekan rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan yang masuk akal untuk bukti ini mungkin berhubungan dengan perkembangan pertumbuhan industri di Indonesia sebagai negara berkembang. Terlepas dari pertumbuhan ekonomi yang cepat, Indonesia dianggap kurang terindustrialis dibandingkan negara-negara berkembang lainnya, seperti Cina, Korea, dan Taiwan (Kniivila, 2007). Menurut laporan terbaru yang diterbitkan oleh Bank Dunia (2014), ekspor manufaktur Indonesia mencapai 7.3 persen dari PDB pada tahun 2012, sedangkan di Cina, persentase ekspor manufaktur adalah 26.3 persen. Selain itu, industri manufaktur Indonesia tumbuh 5,6 persen per tahun, sementara industri manufaktur Cina tumbuh 7,9 persen per tahun (Bankin Dunia, 2014). Jumlah ini dapat mewakili indikator tingkat perubahan dan pertumbuhan ekonomi saat ini, yang mencakup permintaan dan penawaran. Mereka juga dapat menjadi perwakilan dari perubahan teknologi dan perkembangan yang sedang di Indonesia. Penemuan dari studi ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan pembuat di Indonesia tidak melihat teknologi produksi berubah secara terus menerus sehingga tingkat keanekaragaman teknologinya relatif rendah. Karena itu, perusahaan-perusahaan pembuat ini tidak melihat perubahan lingkungan sebagai faktor yang relevan untuk memulai SCI. Selain pertumbuhan ekonomi negara ini, argumen lain yang mungkin menjelaskan temuan yang tidak penting dari pendorong luar berhubungan dengan jenis industri. Penelitian ini tidak mengendalikan jenis industri, dan hasil yang tidak signifikan dapat dijelaskan oleh efek industri. Fine (2000) memperkenalkan gagasan "percepatan waktu industri," yang digambarkan oleh percepatan desain ulang dan siklus hidup produk, kompleksitas produk, dan perubahan permintaan. Dia berpendapat bahwa layanan internet, komputer pribadi, dan hiburan multimedia dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan cepat, sementara industri lainnya, seperti industri mobil, dapat dikategorikan sebagai industri kecepatan lambat. Penelitian ini mengumpulkan data dari industri dengan kecepatan waktu yang lambat, seperti tekstil dan bahan kimia, yang mungkin tidak mengalami perubahan teknologi dan permintaan besar dalam waktu, sehingga pengaruh yang tidak signifikan dari pendorong luar (sebutkan <TABLE_REF> untuk profil industri dari kajian ini). Untuk memahami lebih baik temuan ini, sebuah analisis lanjutan dilakukan untuk membandingkan tiga industri (i.e. industri makanan, otomotif, dan industri kimia). Kami menemukan faktor-faktor berbeda yang memicu implementasi SCI di industri-industri ini. Untuk industri makanan dan kimia, satu-satunya anteceden yang signifikan berhubungan dengan SCI adalah CO. Hasil ini konsisten dengan hasil dari model yang lengkap. Di sisi lain, bagi industri otomotif, SU dan DU juga berperan dalam mendorong perusahaan untuk berkolaborasi dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Penemuan kedua memberikan pemahaman dan mungkin layak dipelajari lebih lanjut untuk menjelaskan hubungan yang signifikan antara ketidakpastian lingkungan dan tingkat SCI di industri otomotif. Penelitian ini juga melihat elemen atau dimensi integrasi secara terpisah dan menemukan bahwa DU dan ketidakpastian teknologi sebenarnya mempengaruhi integrasi internal (i.e. satu dimensi SCI). Contohnya, perubahan yang sering terjadi pada pesanan pelanggan dan teknologi proses, dapat mendorong unit logistik untuk lebih koordinasi dengan unit pemasaran dan/ atau unit teknik, dan sebagai akibatnya, dapat memicu kerja tim dan manajemen bersama dari kegiatan di antara unit-unit tersebut. Penemuan ini sebenarnya konsisten dengan argumen Hill (1994), yang menjelaskan bahwa proses SCI sering dimulai dari integrasi internal ( dimana unit-unit di dalam sebuah perusahaan menghilangkan penghalang-penghalang fungsional mereka untuk meningkatkan koordinasi mereka) dan kemudian maju ke supplier-supplier untuk mengsynchronisasi aktivitas yang berhubungan dengan aliran material. Sebaliknya, SU tidak memiliki dampak yang signifikan pada dimensi integrasi apapun, mungkin karena: perusahaan tidak menganggap ketidakpastian ini sebagai tantangan terbesar dibandingkan ketidakpastian lainnya; dan masalah pemasok telah menjadi masalah sehari-hari sejak perusahaan-perusahaan didirikan, sehingga perusahaan-perusahaan terdorong untuk menghadapi masalah ini melalui rutin dan prosedur yang ada. Ketidakpastian ini tidak perlu berarti lebih banyak kemitraan dengan anggota rantai pasokan mereka. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor luar lain yang sebenarnya dapat mempengaruhi tingkat SCI, namun tidak termasuk dalam kajian ini. Selain permintaan, pasokan, dan ketidakpastian teknologi, penelitian lainnya mekonsepsikan aspek "konkuentor" (semacam perilaku competitor) dan aspek "sosio-politik" (semacam peraturan pemerintah, aksi sendika, dan aksi politik) sebagai faktor yang mempengaruhi pergerakan dan keputusan perusahaan (Duncan, 1972; Ireland et al., 1987). Kedua komponen lingkungan ini mungkin mendorong SCI dan menjelaskan tingkat SCI antara menengah dan tinggi dari perusahaan-perusahaan manufaktur Indonesia. Demikian pula, kondisi makroekonomi Indonesia, seperti krisis ekonomi yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat mempengaruhi SCI. Namun, aspek-aspek lingkungan lainnya tidak masuk dalam jangkauan penelitian ini. Hal lain yang memicu SCI adalah motivasi internal, atau khususnya, AB dan CO. Penelitian ini memberikan bukti adanya pengaruh positif CO pada SCI. Seiring dengan meningkatnya tingkat CO perusahaan, kebutuhan untuk memuaskan pelanggan mereka juga meningkat, dan sebagai hasilnya, perusahaan mencoba mencapai kepuasan ini dengan berkolaborasi secara internal dan bekerja dekat dengan rekan rantai pasokan mereka. Sejauh yang kita ketahui, studi ini adalah salah satu studi pertama yang meneliti pengaruh CO pada SCI. Penelitian oleh Kaynak dan Hartley (2008) memperluas pengelolaan kualitas ke dalam domain SCM, namun survei ini, di mana 263 perusahaan pembuat di Amerika Serikat berpartisipasi, pada dasarnya menemukan bahwa tingkat fokus dari perusahaan pada pelanggan secara positif dan langsung berhubungan dengan kualitas informasi yang dibagi antara anggota rantai pasokan. Penelitian mereka tidak meneliti dampaknya pada tingkat integrasi antara anggota rantai pasokan. Hal yang sama penting adalah temuan yang berhubungan dengan pengaruh budaya organisasi pada SCI dan masa lampaunya. Penelitian ini berpendapat bahwa perusahaan dengan orientasi tinggi akan memiliki tingkat SCI yang lebih tinggi daripada perusahaan yang memiliki orientasi rendah. Namun, argumen ini tidak didukung oleh bukti empiris. Sepertinya, kedua perusahaan dengan tingkat tinggi dan perusahaan dengan tingkat rendah orientasi fleksibilitas terlibat dalam kemitraan bisnis dengan anggota rantai pasokan mereka. Salah satu penjelasan dari temuan sebaliknya ini adalah bahwa SCI meminta perusahaan-perusahaan untuk menjalankan dan mengendalikan empat kegiatan yang luas, yaitu sinkronisasi logistik, berbagi informasi, menyesuaikan insentif, dan pembelajaran kolektif (Simatupang et al., 2002). Activitas ini mungkin membutuhkan fleksibilitas perusahaan, seperti mengsynchronisasi secara inovatif aktivitas logistik mereka (e.g. pengiriman atau penyimpanan) dengan pemasok logistik mereka, mengembangkan imbalan dan sistem insentif yang dapat bermanfaat bagi semua anggota rantai pasokan, atau berbagi teknologi dan pengetahuan secara proaktif; namun kegiatan ini juga mungkin membutuhkan perusahaan untuk memiliki kendali, seperti memastikan stabilitas dalam aliran material dengan menerapkan struktur dan prosedur formal, dan menjaga efisiensi dalam mengelola aktivitas integrasi ini. Salah satu praktik yang sering disebutkan dalam SCI yang dapat membantu kita memahami penemuan yang tidak terduga adalah Wal-Mart-P & G partnership. Wal-Mart telah membangun hubungan jangka panjang dengan salah satu pelanggan utamanya, Procter & Gamble (P) & G), sejak 1988 (Grean dan Shaw, 2002). Kedua perusahaan ini memulai kemitraan dengan menemukan cara-cara inovatif untuk mengurangi biaya sambil meningkatkan hubungan bisnis mereka. Menurut Grean dan Shaw, Wal-Mart mulai berbagi permintaan dan inventory data dengan P & G, jadi P & G dapat mengisi inventory Wal-Mart berdasarkan data ini. P & G juga mengubah proses replenishmentnya dengan menghubungkan data inventory Wal-Mart dengan sistem di pusat distribusinya. Seiring berjalannya waktu, kedua pihak mengformalisasikan kegiatan rantai pasokan mereka sambil terus meningkatkan sistem mereka untuk mengurangi keragaman, menciptakan stabilitas, dan meningkatkan efisiensi (Grean dan Shaw, 2002). Menjadi inovatif, fleksibel, dan menerima untuk meningkatkan kondisi sekarang adalah karakteristik penting dari budaya yang berorientasi pada fleksibilitas, yang terlihat pada kedua perusahaan ini. Pada saat yang sama, kebutuhan untuk mengendalikan dan menjaga stabilitas adalah karakteristik fundamental dari budaya berbasis kendali, yang juga ditunjukkan oleh kedua perusahaan dan memungkinkan mereka untuk memiliki hubungan jangka panjang. Karena itu, perusahaan membutuhkan kedua atribut ini (i.e. kontrol dan fleksibilitas) untuk bekerja sama dan koordinasi lebih efektif, tidak hanya secara internal, tetapi juga dengan anggota rantai pasokan mereka. Akan menarik untuk meneliti secara empiris apakah memiliki keseimbangan antara kendali dan orientasi yang fleksibel akan lebih menguntungkan dalam mengejar SCI dibandingkan dengan memiliki kegelapan (i.e. orientasi yang sangat kendali atau orientasi yang sangat fleksibel). Namun riset seperti ini melampaui jangkauan penelitian ini sehingga harus diteliti dalam riset masa depan. Akhirnya, penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai pengaruh yang signifikan dari memiliki fokus eksternal, bukan fokus internal, dalam mengejar tingkat SCI yang lebih tinggi. Seperti yang ditunjukkan oleh riset ini, perusahaan-perusahaan didorong untuk terlibat dalam kolaborasi dan kemitraan oleh motivasi internal - terutama orientasi mereka terhadap kepuasan pelanggan - daripada oleh tekanan dari luar. Karena itu, lebih baik untuk memiliki budaya yang berorientasi keluar (okai fokus keluar) ketimbang budaya yang berorientasi dalam (okai fokus dalam). Budaya fokus eksternal menekankan hasil, pencapaian, dan kemitraan dengan organisasi lain, yang sesuai dengan sifat dari kegiatan SCI; sedangkan budaya fokus internal menghargai loyalitas, konsensus, dan perkembangan internal. Walaupun sifat-sifat ini, sampai batas tertentu, mungkin juga relevan untuk mengejar integrasi internal, budaya fokus luar memungkinkan perusahaan-perusahaan lebih termotivasi untuk mengembangkan kemitraan atau kemitraan, dan lebih mau berbagi informasi dan pengetahuan dengan semua anggota rantai pasokan. 5.1. Keterbatasan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, sehingga hasilnya harus diterjemahkan dengan hati-hati. Pertama, studi ini lintas sektor, sehingga kinerja yang kuat diukur bersamaan dengan prediktornya. Efek dari SCI pada kinerja perusahaan harus memakan waktu; karena itu, desain penelitian yang ideal harus memasukkan waktu terlambat yang tepat. Kami telah mencoba mengatasi masalah ini dengan meminta para informator untuk mengevaluasi kinerja perusahaan selama tiga tahun terakhir, dan menunjukkan pertumbuhan kinerjanya. Namun, studi-studi di masa depan harus memperhitungkan perspektif waktu terlambat saat meneliti SCI. Para ilmuwan mungkin juga mempertimbangkan melakukan studi panjang untuk meneliti dampak dari SCI pada kinerja perusahaan dalam waktu. Keterbatasan kedua dari studi ini adalah menggunakan ukuran persepsi dari kinerja yang kuat. Walaupun menggunakan beberapa poin dan dua informator dari satu perusahaan mengurangi kecenderungan metode yang umum, pengukuran ini masih menggunakan persepsi informator sebagai sumber utama data. Keanekaragaman dari peralatan yang melaporkan diri sendiri juga membuat batasan dalam mengukur struktur studi. Penelitian di masa depan harus menggabungkan pengukuran persepsi dengan data objek dari kinerja perusahaan untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat dari efek SCI. Penelitian di masa depan juga harus mempertimbangkan menggabungkan hasil dengan metode berbeda untuk meneliti hubungan antara SCI, pendorongnya, dan kinerja perusahaan. 5.2. Conclusi SCI adalah fenomena global yang membawa manfaat nyata dan potensial bagi perusahaan dalam usaha mereka untuk menjadi kompetitif dalam bisnis. Penelitian telah meneliti praktik ini dari sudut pandang yang berbeda dan menggunakan metode yang berbeda; namun daerah ini masih kaya untuk pemetaan dan pengujian (Singhal dan Singhal, 2012). Berdasarkan kerangka proses pembuatan teori oleh Handfield dan Melnyk (1998), bidang penelitian ini mungkin berada pada tahap "validasi teori," atau pada tahap awal "perpanjangan dan menyempurnakan teori." Masih dibutuhkan penelitian untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang relevan seperti applicabilitas kerangka SCI. Penelitian ini telah menguji teori-teori sebelumnya yang berhubungan dengan hal-hal yang mendorong dan keuntungan dari SCI, dan lebih mencoba untuk membenarkan hasil-hasilnya, terutama dalam konteks negara-negara berkembang. Hasil studi ini harus membantu memahami praktik SCI secara lebih menyeluruh, memperlengkapi teori SCI Barat yang telah dikembangkan sampai sekarang. <FIG_REF> Perangkat budaya organisasi <FIG_REF> Model penelitian <FIG_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Demografik contoh <TABLE_REF> Statistik deskriptif, korelasi, dan validitas diskriminasi <TABLE_REF> Hasil dari tes hipotesis <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan-perusahaan dengan fleksibilitas rendah dan tinggi <TABLE_REF> Tes Multigroup untuk perusahaan fokus luar yang rendah dan tinggi Sudah fixed <TABLE_REF>
|
Studi ini membawa dimensi SCI yang berbeda karena studi ini memberikan bukti dari negara berkembang, yang mungkin menerapkan praktik yang berbeda dibandingkan dengan negara maju. Studi ini memberikan ukuran pendorong internal, yang belum pernah diteliti secara empiris. Cara baru ini diuji dan divalidasi menggunakan proses yang ketat, sehingga dapat digunakan dalam studi lain dengan lingkungan yang berbeda.
|
[SECTION: Purpose] makalah ini: * menggambarkan sejarah dan pertumbuhan pembagian publik yang harus dilakukan terhadap tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan; * menggambarkan filosofi dan penerapan program pemerintahan negara yang berorientasi pada kualitas total berdasarkan bukti; dan * memberikan penilaian kritis mengenai asumsi-asumsi yang diakui yang mendasari pergerakan ini. Pekerjaan kami memberikan model bagi lembaga yang kurang maju untuk diikuti. Ini adalah peran baru dan belum pernah ada sebelumnya bagi departemen kesehatan negara, namun ini menawarkan kesempatan untuk meningkatkan standar praktik melalui pendekatan peningkatan kualitas terus menerus dengan rekan-rekan rumah sakit sambil mendapatkan kembali kepercayaan publik melalui transparansi. Bukti yang lemah mendukung asumsi-asumsi dasar, dan kegagalan pendekatan sebelumnya, menunjukkan bahwa kita harus mencari jalan baru daripada mengikuti jalan yang sudah ada. Washington adalah salah satu dari banyak negara bagian di mana legislasi passed sebuah hukum yang mengharuskan departemen kesehatannya untuk membuat laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit (HAI). Buku ini menggambarkan program yang sedang dikembangkan di departemen Epidemiologi, Statistik Kesehatan dan Laboratorium Kesehatan Masyarakat (EHSPHL) Departemen Kesehatan Nasional. Para penulis makalah ini adalah former Assistant Secretary (JVB) EHSPHL, yang mempekerjakan dan memerintahkan manajer pertama dari Healthcare Associated Infections Program (DB) selama tahun-tahun awal dari program baru ini. Kami juga meneliti kekuatan bukti di balik 14 asumsi yang diakui yang mendasari konsep dari laporan publik ini. Program baru kami berfokus pada kolaborasi untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas perawatan pasien. Dalam hal itu, hukum yang mengijinkan program HAI di Washington dilihat sebagai papan kejutan daripada resep yang membatasi. Seperti yang telah diajarkan oleh ahli dalam bidang kualitas sejak lama, untuk mengevaluasi dan meningkatkan keselamatan dan kualitas dari apapun kita harus melakukan empat hal (Deming, 1986):1. berpikir dalam hal sistem dan proses;2. mengevaluasi setiap proses dan hasilnya;3. merencanakan dan menerapkan perubahan melalui pengelolaan yang efektif; dan4. mengevaluasi dampak dari perubahan. Cara tradisional yang telah dilakukan di banyak industri adalah siklus plan-do-check-act (PDCA) klasik yang dikembangkan oleh Shewhart dan populerkan oleh Deming. Singkatnya, tahap rencana mengajukan tiga pertanyaan (Apa yang harus terjadi? Apa yang terjadi? Mengapa?). Tujuh alat klasik kualitas digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut (chart flow dan daftar kontrol menjawab apa yang seharusnya; histogram, grafik scatter dan diagram pengendalian proses statistik menjawab apa yang dilakukan; diagram tulang ikan Ishikawa dan diagram Pareto mencari tahu mengapa). Menarik untuk dicatat bahwa, bahkan dalam literatur industri, setengah rencana dari siklus ini disebut "pergi diagnosis", istilah yang konsisten dengan bahasa kesehatan. Bagian itu dilakukan melalui pengujian. Setiap rumah sakit selalu dapat mengukur kinerja dari waktu ke waktu di dalam diri sendiri, mencari trend dalam data pengawasan infeksi mereka sendiri. Namun, peluang perbandingan kinerja dari luar sangat sedikit, hanya beberapa jaringan regional sukarela, beberapa proyek jangka panjang yang lebih besar, dan terutama program National Nosocomial Infection Surveillance (NNIS) dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC) yang dimulai pada tahun 1970 terutama untuk pusat-pusat medis besar. Program HAI negara bagian baru kami memperkenalkan kesempatan baru bagi rumah sakit segala jenis untuk mengukur kinerja mereka terhadap rekan-rekan mereka dalam kondisi yang sama. Walaupun perawatan rumah sakit memiliki lingkungan yang lebih kompleks dengan kontrol yang lebih sedikit terhadap kesederhanaan bahan baku kita, yaitu pasien, dibandingkan industri jenis lain, itu memberikan epidemiolog rumah sakit sumber data yang kaya. Sangat mudah untuk mengawasi compliance dengan kebijakan dan prosedur, waktu respon, variasi proses dan peristiwa "tidak terduga" pada laporan insiden bersama dengan hasil, tingkat kelangsungan hidup, tingkat infeksi dan lainnya. Arsip dan melaporkan elemen-elemen data penting melalui National Healthcare Safety Network (NHSN) CDC, jaringan kelas dunia yang tumbuh dari NNIS, adalah tanda penting lain dari kualitas dalam program baru kami. Salah satu kontribusi dari warisan kesehatan adalah proses yang sangat efektif tapi sebagian besar diabaikan yang tidak berpijak-pijak berbasis bukti untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan topik-topik kemajuan - proses keuntungan yang dapat dicapai yang belum dicapai (ABNA) (Williamson, 1978; Birnbaum et al., 2006). PDCA dan variasi yang lebih baru termasuk hanya "brainstorming" sebagai mekanisme tujuan untuk memilih kesempatan peningkatan yang paling penting; ABNA adalah mekanisme tujuan yang lebih efisien dan terdokumentasikan yang dapat diterapkan oleh semua industri. Bagian "" do-check "" dari siklus PDCA melibatkan melakukan kajian atau proyek-proyek pilot dan memeriksa hasilnya. Banyak di bidang lain yang tidak terlalu akrab dengan epidemiologi rumah sakit. Cukup untuk mengatakan bahwa keahlian ini memiliki alat yang kaya dengan metode yang cukup untuk melakukan apapun mulai dari studi deskriptif sederhana atau survei hingga studi pengamatan yang canggih dan bahkan percobaan yang dikontrol secara acak yang dilakukan dalam jangka waktu yang lama. Bahkan, beberapa metode dan rumus yang digunakan oleh epidemiolog memiliki kesamaan yang mengejutkan dengan yang digunakan oleh insinyur-insinyur berkualitas walaupun kamp-kamp yang berbeda mengenali mereka dengan nama yang berbeda. Jika kita menerima bahwa kualitas adalah perjalanan, bukan tujuan, maka ada beberapa dampak dan kewajiban. Ini berlaku untuk fasilitas kesehatan, seperti organisasi lain. Pertama, tanpa keamanan yang dapat diandalkan, tidak ada kualitas. Sayangnya, beberapa organisasi kesehatan menganggap keselamatan dan pengelolaan resiko sebagai silo terpisah dari jaminan dan peningkatan kualitas. Kami menolak pandangan itu. Kedua, epidemiolog yang bekerja dengan angka jelas menyadari bahwa kualitas dan keselamatan adalah peluang daripada kondisi mutlak. Hal ini menimbulkan konsekuensi bahwa selalu ada ruang untuk memperbaiki, untuk menurunkan tingkat hasil buruk, tapi seberapa aman cukup aman secara benar adalah diskusi publik daripada hanya untuk komite di dalam dinding rumah sakit. Pada suatu titik, seperti yang telah ditunjukkan para ahli dalam bidang kualitas, kualitas gratis. Di industri-industri manufaktur, kualitas yang buruk sering mengakibatkan jumlah bagian yang rusak yang harus dibuang atau dioperasikan kembali yang lebih banyak. Dalam industri jasa, kualitas yang buruk seringkali mengakibatkan ketidak-efektivitas dan pelanggan yang tidak puas yang entah menginginkan kepuasan atau hanya membawa bisnis mereka ke pihak berkompetisi. Dalam kedua keadaan, kualitas yang buruk mempengaruhi moral, perkembangan profesional, dan kelangsungan hidup pegawai. Mengimprov kualitas cenderung menjadi jalur yang paling hemat biaya, karena peningkatan awal cenderung muncul dari penyederhanaan proses dan memberdayakan pekerja daripada membeli lebih banyak peralatan atau mempekerjakan lebih banyak pegawai. Menurunkan sampah, pekerjaan ulang dan konsekuensi lainnya dari kualitas yang buruk menghemat uang, begitu banyak penurunan yang sering dapat dilakukan tanpa menghabiskan lebih banyak untuk mencapai kualitas yang lebih baik. Namun, setelah titik kesukaan di kurva biaya dan keuntungan, jalan menuju kebutuhan nol mulai berbiaya dan mungkin dengan laju yang meningkat saat kita semakin mendekati toleransi kebutuhan nol. Salah satu kewajiban pertama adalah visi strategis. Kepresidenan perusahaan-perusahaan besar di Amerika pernah digambarkan dengan analogi orang-orang yang kuat yang mengemudi mobil yang kuat dengan kecepatan tinggi di jalan raya besar dengan mata mereka terikat pada cermin belakang. Tanpa visi yang menentukan arah organisasi, tidak akan ada tujuan. Visi itu juga harus cukup berdasarkan bukti untuk menjelaskan mengapa tujuan yang satu bukan tujuan yang lain sekarang, dan apakah mencapainya benar-benar mungkin bukan hanya berdasarkan keinginan. Akhirnya, dan ini adalah bagian yang sering tidak ada di rumah sakit, sistem pengelolaan kualitas formal diperlukan untuk memastikan semua orang terlibat, usaha dan sumber daya tersusun dengan benar. Seperti perjalanan apapun, biasanya ada seseorang di kursi belakang bertanya apakah kita sudah sampai di sana. Institut kedokteran menjawab pertanyaan itu dengan "" Tidak! "" (Kohn et al., 2000; Birnbaum dan Scheckler, 2002; Birnbaum, 2004a). Bukan karena kurangnya peraturan, rumah sakit tidak mencapai reputasi yang diinginkan untuk keselamatan pasien dan kualitas pelayanan. Namun, walaupun ada banyak aturan yang berdasarkan standar akkreditasi dan ide-ide yang bagus, tidak selalu ada bukti yang bagus bahwa mengikuti aturan-aturan itu benar-benar membawa pada hasil yang diinginkan. Seperti yang dikatakan Albert Einstein (1950), "Perfeksi dari sarana dan kekacauan dari tujuan tampak, menurut saya, menjadi ciri dari jaman kita." Inilah mengapa epidemiologi sangat penting, untuk menambah dasar ilmiah dan teknik pengujian. Ada juga kemungkinan sebuah hambatan struktural untuk kemajuan yang terkandung dalam struktur komite tradisional, sebuah struktur yang mengharuskan akreditasi selama bertahun-tahun untuk mengatur program pengendalian infeksi. Buku menarik yang ditulis oleh orang-orang di industri asuransi, yang membayar tagihan dan meneliti penyebabnya, mengamati beberapa dekade yang lalu bahwa komite keamanan tipis adalah warisan dari perjanjian manajemen pekerja. Struktur itu membawa kita sejauh mungkin namun bukan kendaraan yang tepat untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas (Bird and Loftus, 1976). Mengganti "infeksi" dengan "keamanan" dalam pernyataan akhir mereka, dan berpikir bahwa mereka menemukan komite keamanan antitektis untuk mencapai program keamanan yang efektif. Hal ini membawa kita ke atasan yang harus dilakukan tentang infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit. Pada tahun 2000, Institut kedokteran menerbitkan sebuah peninjauan yang hampir tidak menyebutkan infeksi di antara kesalahan obat dan kecelakaan-kecelakaan operasi yang rinci dalam bab- babnya. Ironisnya, notification publik tentang infeksi adalah salah satu tanggapan pertama. CDC memiliki komite perundingan ahlinya sendiri, dan pada saat komite itu dapat memeriksa literatur untuk memberikan pedoman berdasarkan bukti pada laporan publik, empat negara telah membuat hukum. Tahun berikutnya, angka itu berlipat ganda. Tahun setelah itu, jumlahnya meningkat dua kali lipat (Birnbaum, 2008). Gelombang ombak ini terus berlangsung, dan Washington membuat undang-undangnya di tahun 2007. Dimulai oleh perwakilan Tom Campbell, dan berterima kasih kepada ayahnya yang meninggal karena infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit, undang-undang 1106 mengharuskan untuk melaporkan tingkat infeksi aliran darah yang berhubungan dengan garis pusat di unit perawatan intensif, tingkat pneumonia yang berhubungan dengan ventilator, dan tingkat infeksi pada lokasi operasi tertentu. Laporan kepada departemen kesehatan negara bagian ini dimulai dari tahun 2008 sampai 2010, dengan penerbitan oleh departemen kesehatan negara bagian pada website publik mulai dari bulan Desember 2009.Washington mempekerjakan seorang perawat yang sangat dihormati yang telah menjadi ahli pengendalian infeksi terkemuka di beberapa rumah sakit besar negara bagian, dan seorang epidemiologi rumah sakit yang juga memiliki puluhan tahun pengalaman di berbagai bidang. Karena sifat politis yang sangat sensitif dari pekerjaan baru ini telah diakui sejak awal, program ini ditempatkan di dalam Kantor Sekretaris Assistant daripada di bawah organisasi EHSPHL. Sebuah keputusan awal dibuat untuk membentuk tanggung jawab kolaboratif di antara semua pihak yang terlibat untuk mendorong kualitas ke depan, daripada hanya fokus pada penerbitan tingkat pada website. Sebuah keputusan awal juga dibuat untuk menginformasikan masyarakat dalam konteks, bukan hanya jumlah yang ada di luar konteks. Bagian penting dari konteks itu adalah fakta bahwa pengendalian infeksi rumah sakit modern adalah satu-satunya program keselamatan atau peningkatan kualitas pasien di rumah sakit yang telah divalidasi secara ilmiah. Ini bermula di tahun 1950-an setelah wabah Staphylococcus aureus di panti penitipan Inggris, menyebar ke Amerika Serikat di awal 1960-an di mana perawat tanpa pelatihan khusus ditugaskan ke dalam peran ini, saat itu CDC mulai menyediakan pendidikan dan panduan untuk cadre baru ini. Segera setelah itu, CDC mengajukan pertanyaan logis tentang elemen-elemen program mana, jika ada, yang memiliki dampak nyata pada resiko infeksi. Karena itu, SENIC (Study on the Efficacy of Nosocomial Infection Control), sebuah proyek jangka 10 tahun bernilai 12 juta dolar yang menemukan elemen-elemen program mana yang berhubungan dengan mengurangi risiko dari tipe infeksi mana dan fakta bahwa tingkatnya meningkat di rumah sakit tanpa elemen-elemen itu sementara jatuh di tempat yang sama (Hayley, 1986). Kami ingin rumah sakit mempertahankan program pengendalian infeksi yang kita miliki sejak tahun 1970-an, terbukti oleh SENIC dan dituntun oleh sejumlah besar literatur ilmiah yang berkembang. Kami ingin mereka mengelola program-program itu dengan cara yang hemat biaya, yang tentu saja memerlukan lebih banyak kemampuan manajemen dan self-assessment daripada yang telah menjadi karakteristik di bidang ini (Birnbaum, 2004a). Program pengawasan, pencegahan dan pengendalian infeksi di rumah sakit gawat darurat di Washington harus terus mengumpulkan data pengawasan, namun kini melaporkannya ke program negara bagian kita melalui partisipasi di jaringan nasional NHSN yang aman. Rumah sakit harus menyediakan sumber daya yang cukup untuk menjalankan program mereka sendiri sehingga mereka dapat akurat dan efektif (Scheckler et al., 1998; Friedman et al., 1999), dan kami ingin manajer program mereka berpartisipasi dalam kesempatan dialog seiring dengan perkembangan program negara. Karena ini adalah program pemerintah yang diatur oleh hukum, tentu saja rumah sakit harus mengikuti peraturan. Sebagai gantinya, program negara ini juga akan mengikuti peraturan yang memungkinkan. Program HAI negara kita akan menerima dan menganalisis data untuk menghasilkan ringkasan publik yang bermakna. Kami ingin bekerja dengan cara yang memperkuat rekan fasilitas kami dengan mengembangkan pengetahuan dan kemampuan mereka secara terus-menerus; memastikan mereka terus menyediakan data yang diperlukan setelah mereka mulai; dan bekerja bersama mereka untuk membuat rekomendasi secara teratur kepada legislasi yang bertujuan untuk meningkatkan legislasi yang ada sekarang. Terakhir, kami ingin mengembangkan ilmu pengendalian infeksi. Dalam hal ini, karena staf profesional dari program HAI memiliki banyak pengalaman di lapangan, kami memiliki alat-alat yang sama untuk mengevaluasi sendiri program, mengakui kesempatan peningkatan dan perencanaan prioritas yang kami anggap berguna untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas program berbasis rumah sakit (Birnbaum, 2004b; Fisher dan Simmons, 1996). Sejauh ini, program negara kami memiliki staf utamanya, mendirikan komite perundingan yang luas, dan tetap mengikuti rencana pengembangan formal. Prioritas kami sekarang berfokus pada keterlibatan pihak berwenang, merancang website, mengvalidasi ketepatan data dan efisiensi format tampilan data, dan pengembangan infrastruktur. Situs baru, yang lebih rinci di makalah konferensi lainnya, akan menjadi kendaraan komunikasi utama dari program ini untuk menginformasikan masyarakat luas (Birnbaum et al., n.d.). Ini membawa kita ke konsep tentang menginformasikan masyarakat yang luas, yang berdasarkan 14 asumsi yang diakui (McKibben et al., 2005; Edmond, 2007; Birnbaum, 2008). Perkiraan kritis tentang kekuatan bukti di balik setiap asumsi ini sangat penting. Kita memerlukan pemahaman itu untuk menentukan harapan yang masuk akal tentang apa yang dapat dicapai oleh program-program laporan ini. Kita perlu pemahaman itu untuk mengetahui di mana studi pengujian yang lebih banyak diperlukan untuk mengevaluasi efisiensi biayanya sepanjang perjalanan. Kejelasan itu adalah titik awal penting dalam perjalanan klasik menuju penyempurnaan melalui peningkatan kualitas yang terus menerus. Uni Konsumen layak dihormati atas efektivitasnya dalam mendorong pembagian laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan. Dua pesan berbeda muncul dalam mempromosikan penyebab itu. Yang pertama, pada dasarnya, argumen konsumen yang terinformasikan. Orang-orang yang membeli berbagai macam produk terbiasa melihat tabel perbandingan, memilih produk yang memberikan mereka fitur terbaik dengan harga terbaik, dan membuat keputusan. Demikian pula, pesan ini mengatakan, jika masyarakat memiliki akses pada data kinerja, pasien akan memilih rumah sakit dengan tingkat dampak buruk paling rendah. Menjelajahi ke rumah sakit dengan tingkat yang paling rendah sehingga mengurangi resiko seseorang sendiri dan menciptakan tekanan pasar; rumah sakit lainnya akan menanggapi tekanan pasar, bekerja lebih keras untuk mencegah infeksi untuk menurunkan tingkatnya, dengan demikian meningkatkan kualitas. Semua orang mendapat manfaat. Pesan lainnya yang muncul beredar yang benar-benar berbeda. Pada dasarnya hal ini mengatakan bahwa rumah sakit belum melakukan cukup hal di masa lalu namun jika dibuang akan mencegah infeksi hingga tingkatnya menurun sebagai hasil dari pengawasan publik, iklan, dan sebagainya, sehingga mengurangi resiko. Secara keseluruhan 14 asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan telah ditemukan ( lihat <TABLE_REF>). Untuk pesan pertama yang realistis, keempat belas pesan itu harus benar. Pesan kedua hanya mengharuskan beberapa dari mereka benar. Perkataan hukum atasan publik pasti, tapi banyak asumsi yang mendasarinya tidak. Seperti yang ditunjukkan tabel ini, bukti terhadap setidaknya setengah dari asumsi-asumsi ini tampak lebih kuat daripada bukti untuk. Ini tidak membuktikan bahwa laporan publik yang wajib tidak dapat memiliki nilai, hanya bahwa kita perlu berhati-hati dengan apa yang kita janjikan dan kita perlu mengevaluasi dampak seiring dengan perkembangan program-program baru ini. Laporan publik yang harus dilakukan oleh HAI adalah daerah yang belum tertangkap. Ini adalah bidang pekerjaan yang benar-benar baru bagi departemen kesehatan negara, dan belum ada model yang terbukti yang dapat diikuti. Laporan ini telah diwajibkan di sejumlah negara yang berkembang pesat lebih karena hilangnya kepercayaan publik daripada bukti efektivitasnya. Washington adalah salah satu dari beberapa negara bagian yang mempekerjakan ahli di bidang tersebut untuk mengembangkan program barunya. Ini adalah salah satu dari salah satu eksplorasi cara optimal untuk mengvalidasi tingkat yang dilaporkan, dan salah satu dari sedikit yang menggunakan pendekatan berbasis bukti pada semua aspek desain program. Untuk meningkatkan kemampuan kita dalam melayani kebutuhan informasi, Program HAI ini memerlukan: * indikasi yang lebih baik tentang keinginan yang tepat dari masyarakat; * pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan situs oleh masyarakat; dan * pemahaman yang tepat tentang persepsi masyarakat, pemakai, dan penyedia sebagai hasil baru yang dapat dicapai di tahun-tahun mendatang. Untuk mencapai ini, program HAI kami adalah: * memeriksa kajian evaluasi yang telah diterbitkan; * mendengarkan suara-suara di sekitar meja komite konsultasi kami; * berpartisipasi dengan universitas dalam agenda evaluasi yang luas yang akan dipelajari melalui grup fokus, survei, dan strategi lainnya ( lihat <FIG_REF>); * mendorong umpan balik melalui proses pengembangan prototipe website kami dan pada akhirnya melalui fitur kontak desain akhir; dan * menetapkan program kami secara realistis untuk mengundang kolaborasi. <FIG_REF> Mengembangkan pemahaman kita tentang apa yang berfungsi, untuk siapa, dalam lingkungan apa <TABLE_REF> Asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan
|
makalah ini bertujuan untuk menggambarkan sejarah dan pertumbuhan pembagian publik yang harus dilakukan terhadap tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan dan filosofi dan penerapan dari program pemerintahan negara yang berorientasi pada kualitas total berdasarkan bukti dan juga memberikan penilaian kritis terhadap asumsi-asumsi yang diakui yang mendasari pergerakan ini.
|
[SECTION: Method] makalah ini: * menggambarkan sejarah dan pertumbuhan pembagian publik yang harus dilakukan terhadap tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan; * menggambarkan filosofi dan penerapan program pemerintahan negara yang berorientasi pada kualitas total berdasarkan bukti; dan * memberikan penilaian kritis mengenai asumsi-asumsi yang diakui yang mendasari pergerakan ini. Pekerjaan kami memberikan model bagi lembaga yang kurang maju untuk diikuti. Ini adalah peran baru dan belum pernah ada sebelumnya bagi departemen kesehatan negara, namun ini menawarkan kesempatan untuk meningkatkan standar praktik melalui pendekatan peningkatan kualitas terus menerus dengan rekan-rekan rumah sakit sambil mendapatkan kembali kepercayaan publik melalui transparansi. Bukti yang lemah mendukung asumsi-asumsi dasar, dan kegagalan pendekatan sebelumnya, menunjukkan bahwa kita harus mencari jalan baru daripada mengikuti jalan yang sudah ada. Washington adalah salah satu dari banyak negara bagian di mana legislasi passed sebuah hukum yang mengharuskan departemen kesehatannya untuk membuat laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit (HAI). Buku ini menggambarkan program yang sedang dikembangkan di departemen Epidemiologi, Statistik Kesehatan dan Laboratorium Kesehatan Masyarakat (EHSPHL) Departemen Kesehatan Nasional. Para penulis makalah ini adalah former Assistant Secretary (JVB) EHSPHL, yang mempekerjakan dan memerintahkan manajer pertama dari Healthcare Associated Infections Program (DB) selama tahun-tahun awal dari program baru ini. Kami juga meneliti kekuatan bukti di balik 14 asumsi yang diakui yang mendasari konsep dari laporan publik ini. Program baru kami berfokus pada kolaborasi untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas perawatan pasien. Dalam hal itu, hukum yang mengijinkan program HAI di Washington dilihat sebagai papan kejutan daripada resep yang membatasi. Seperti yang telah diajarkan oleh ahli dalam bidang kualitas sejak lama, untuk mengevaluasi dan meningkatkan keselamatan dan kualitas dari apapun kita harus melakukan empat hal (Deming, 1986):1. berpikir dalam hal sistem dan proses;2. mengevaluasi setiap proses dan hasilnya;3. merencanakan dan menerapkan perubahan melalui pengelolaan yang efektif; dan4. mengevaluasi dampak dari perubahan. Cara tradisional yang telah dilakukan di banyak industri adalah siklus plan-do-check-act (PDCA) klasik yang dikembangkan oleh Shewhart dan populerkan oleh Deming. Singkatnya, tahap rencana mengajukan tiga pertanyaan (Apa yang harus terjadi? Apa yang terjadi? Mengapa?). Tujuh alat klasik kualitas digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut (chart flow dan daftar kontrol menjawab apa yang seharusnya; histogram, grafik scatter dan diagram pengendalian proses statistik menjawab apa yang dilakukan; diagram tulang ikan Ishikawa dan diagram Pareto mencari tahu mengapa). Menarik untuk dicatat bahwa, bahkan dalam literatur industri, setengah rencana dari siklus ini disebut "pergi diagnosis", istilah yang konsisten dengan bahasa kesehatan. Bagian itu dilakukan melalui pengujian. Setiap rumah sakit selalu dapat mengukur kinerja dari waktu ke waktu di dalam diri sendiri, mencari trend dalam data pengawasan infeksi mereka sendiri. Namun, peluang perbandingan kinerja dari luar sangat sedikit, hanya beberapa jaringan regional sukarela, beberapa proyek jangka panjang yang lebih besar, dan terutama program National Nosocomial Infection Surveillance (NNIS) dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC) yang dimulai pada tahun 1970 terutama untuk pusat-pusat medis besar. Program HAI negara bagian baru kami memperkenalkan kesempatan baru bagi rumah sakit segala jenis untuk mengukur kinerja mereka terhadap rekan-rekan mereka dalam kondisi yang sama. Walaupun perawatan rumah sakit memiliki lingkungan yang lebih kompleks dengan kontrol yang lebih sedikit terhadap kesederhanaan bahan baku kita, yaitu pasien, dibandingkan industri jenis lain, itu memberikan epidemiolog rumah sakit sumber data yang kaya. Sangat mudah untuk mengawasi compliance dengan kebijakan dan prosedur, waktu respon, variasi proses dan peristiwa "tidak terduga" pada laporan insiden bersama dengan hasil, tingkat kelangsungan hidup, tingkat infeksi dan lainnya. Arsip dan melaporkan elemen-elemen data penting melalui National Healthcare Safety Network (NHSN) CDC, jaringan kelas dunia yang tumbuh dari NNIS, adalah tanda penting lain dari kualitas dalam program baru kami. Salah satu kontribusi dari warisan kesehatan adalah proses yang sangat efektif tapi sebagian besar diabaikan yang tidak berpijak-pijak berbasis bukti untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan topik-topik kemajuan - proses keuntungan yang dapat dicapai yang belum dicapai (ABNA) (Williamson, 1978; Birnbaum et al., 2006). PDCA dan variasi yang lebih baru termasuk hanya "brainstorming" sebagai mekanisme tujuan untuk memilih kesempatan peningkatan yang paling penting; ABNA adalah mekanisme tujuan yang lebih efisien dan terdokumentasikan yang dapat diterapkan oleh semua industri. Bagian "" do-check "" dari siklus PDCA melibatkan melakukan kajian atau proyek-proyek pilot dan memeriksa hasilnya. Banyak di bidang lain yang tidak terlalu akrab dengan epidemiologi rumah sakit. Cukup untuk mengatakan bahwa keahlian ini memiliki alat yang kaya dengan metode yang cukup untuk melakukan apapun mulai dari studi deskriptif sederhana atau survei hingga studi pengamatan yang canggih dan bahkan percobaan yang dikontrol secara acak yang dilakukan dalam jangka waktu yang lama. Bahkan, beberapa metode dan rumus yang digunakan oleh epidemiolog memiliki kesamaan yang mengejutkan dengan yang digunakan oleh insinyur-insinyur berkualitas walaupun kamp-kamp yang berbeda mengenali mereka dengan nama yang berbeda. Jika kita menerima bahwa kualitas adalah perjalanan, bukan tujuan, maka ada beberapa dampak dan kewajiban. Ini berlaku untuk fasilitas kesehatan, seperti organisasi lain. Pertama, tanpa keamanan yang dapat diandalkan, tidak ada kualitas. Sayangnya, beberapa organisasi kesehatan menganggap keselamatan dan pengelolaan resiko sebagai silo terpisah dari jaminan dan peningkatan kualitas. Kami menolak pandangan itu. Kedua, epidemiolog yang bekerja dengan angka jelas menyadari bahwa kualitas dan keselamatan adalah peluang daripada kondisi mutlak. Hal ini menimbulkan konsekuensi bahwa selalu ada ruang untuk memperbaiki, untuk menurunkan tingkat hasil buruk, tapi seberapa aman cukup aman secara benar adalah diskusi publik daripada hanya untuk komite di dalam dinding rumah sakit. Pada suatu titik, seperti yang telah ditunjukkan para ahli dalam bidang kualitas, kualitas gratis. Di industri-industri manufaktur, kualitas yang buruk sering mengakibatkan jumlah bagian yang rusak yang harus dibuang atau dioperasikan kembali yang lebih banyak. Dalam industri jasa, kualitas yang buruk seringkali mengakibatkan ketidak-efektivitas dan pelanggan yang tidak puas yang entah menginginkan kepuasan atau hanya membawa bisnis mereka ke pihak berkompetisi. Dalam kedua keadaan, kualitas yang buruk mempengaruhi moral, perkembangan profesional, dan kelangsungan hidup pegawai. Mengimprov kualitas cenderung menjadi jalur yang paling hemat biaya, karena peningkatan awal cenderung muncul dari penyederhanaan proses dan memberdayakan pekerja daripada membeli lebih banyak peralatan atau mempekerjakan lebih banyak pegawai. Menurunkan sampah, pekerjaan ulang dan konsekuensi lainnya dari kualitas yang buruk menghemat uang, begitu banyak penurunan yang sering dapat dilakukan tanpa menghabiskan lebih banyak untuk mencapai kualitas yang lebih baik. Namun, setelah titik kesukaan di kurva biaya dan keuntungan, jalan menuju kebutuhan nol mulai berbiaya dan mungkin dengan laju yang meningkat saat kita semakin mendekati toleransi kebutuhan nol. Salah satu kewajiban pertama adalah visi strategis. Kepresidenan perusahaan-perusahaan besar di Amerika pernah digambarkan dengan analogi orang-orang yang kuat yang mengemudi mobil yang kuat dengan kecepatan tinggi di jalan raya besar dengan mata mereka terikat pada cermin belakang. Tanpa visi yang menentukan arah organisasi, tidak akan ada tujuan. Visi itu juga harus cukup berdasarkan bukti untuk menjelaskan mengapa tujuan yang satu bukan tujuan yang lain sekarang, dan apakah mencapainya benar-benar mungkin bukan hanya berdasarkan keinginan. Akhirnya, dan ini adalah bagian yang sering tidak ada di rumah sakit, sistem pengelolaan kualitas formal diperlukan untuk memastikan semua orang terlibat, usaha dan sumber daya tersusun dengan benar. Seperti perjalanan apapun, biasanya ada seseorang di kursi belakang bertanya apakah kita sudah sampai di sana. Institut kedokteran menjawab pertanyaan itu dengan "" Tidak! "" (Kohn et al., 2000; Birnbaum dan Scheckler, 2002; Birnbaum, 2004a). Bukan karena kurangnya peraturan, rumah sakit tidak mencapai reputasi yang diinginkan untuk keselamatan pasien dan kualitas pelayanan. Namun, walaupun ada banyak aturan yang berdasarkan standar akkreditasi dan ide-ide yang bagus, tidak selalu ada bukti yang bagus bahwa mengikuti aturan-aturan itu benar-benar membawa pada hasil yang diinginkan. Seperti yang dikatakan Albert Einstein (1950), "Perfeksi dari sarana dan kekacauan dari tujuan tampak, menurut saya, menjadi ciri dari jaman kita." Inilah mengapa epidemiologi sangat penting, untuk menambah dasar ilmiah dan teknik pengujian. Ada juga kemungkinan sebuah hambatan struktural untuk kemajuan yang terkandung dalam struktur komite tradisional, sebuah struktur yang mengharuskan akreditasi selama bertahun-tahun untuk mengatur program pengendalian infeksi. Buku menarik yang ditulis oleh orang-orang di industri asuransi, yang membayar tagihan dan meneliti penyebabnya, mengamati beberapa dekade yang lalu bahwa komite keamanan tipis adalah warisan dari perjanjian manajemen pekerja. Struktur itu membawa kita sejauh mungkin namun bukan kendaraan yang tepat untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas (Bird and Loftus, 1976). Mengganti "infeksi" dengan "keamanan" dalam pernyataan akhir mereka, dan berpikir bahwa mereka menemukan komite keamanan antitektis untuk mencapai program keamanan yang efektif. Hal ini membawa kita ke atasan yang harus dilakukan tentang infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit. Pada tahun 2000, Institut kedokteran menerbitkan sebuah peninjauan yang hampir tidak menyebutkan infeksi di antara kesalahan obat dan kecelakaan-kecelakaan operasi yang rinci dalam bab- babnya. Ironisnya, notification publik tentang infeksi adalah salah satu tanggapan pertama. CDC memiliki komite perundingan ahlinya sendiri, dan pada saat komite itu dapat memeriksa literatur untuk memberikan pedoman berdasarkan bukti pada laporan publik, empat negara telah membuat hukum. Tahun berikutnya, angka itu berlipat ganda. Tahun setelah itu, jumlahnya meningkat dua kali lipat (Birnbaum, 2008). Gelombang ombak ini terus berlangsung, dan Washington membuat undang-undangnya di tahun 2007. Dimulai oleh perwakilan Tom Campbell, dan berterima kasih kepada ayahnya yang meninggal karena infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit, undang-undang 1106 mengharuskan untuk melaporkan tingkat infeksi aliran darah yang berhubungan dengan garis pusat di unit perawatan intensif, tingkat pneumonia yang berhubungan dengan ventilator, dan tingkat infeksi pada lokasi operasi tertentu. Laporan kepada departemen kesehatan negara bagian ini dimulai dari tahun 2008 sampai 2010, dengan penerbitan oleh departemen kesehatan negara bagian pada website publik mulai dari bulan Desember 2009.Washington mempekerjakan seorang perawat yang sangat dihormati yang telah menjadi ahli pengendalian infeksi terkemuka di beberapa rumah sakit besar negara bagian, dan seorang epidemiologi rumah sakit yang juga memiliki puluhan tahun pengalaman di berbagai bidang. Karena sifat politis yang sangat sensitif dari pekerjaan baru ini telah diakui sejak awal, program ini ditempatkan di dalam Kantor Sekretaris Assistant daripada di bawah organisasi EHSPHL. Sebuah keputusan awal dibuat untuk membentuk tanggung jawab kolaboratif di antara semua pihak yang terlibat untuk mendorong kualitas ke depan, daripada hanya fokus pada penerbitan tingkat pada website. Sebuah keputusan awal juga dibuat untuk menginformasikan masyarakat dalam konteks, bukan hanya jumlah yang ada di luar konteks. Bagian penting dari konteks itu adalah fakta bahwa pengendalian infeksi rumah sakit modern adalah satu-satunya program keselamatan atau peningkatan kualitas pasien di rumah sakit yang telah divalidasi secara ilmiah. Ini bermula di tahun 1950-an setelah wabah Staphylococcus aureus di panti penitipan Inggris, menyebar ke Amerika Serikat di awal 1960-an di mana perawat tanpa pelatihan khusus ditugaskan ke dalam peran ini, saat itu CDC mulai menyediakan pendidikan dan panduan untuk cadre baru ini. Segera setelah itu, CDC mengajukan pertanyaan logis tentang elemen-elemen program mana, jika ada, yang memiliki dampak nyata pada resiko infeksi. Karena itu, SENIC (Study on the Efficacy of Nosocomial Infection Control), sebuah proyek jangka 10 tahun bernilai 12 juta dolar yang menemukan elemen-elemen program mana yang berhubungan dengan mengurangi risiko dari tipe infeksi mana dan fakta bahwa tingkatnya meningkat di rumah sakit tanpa elemen-elemen itu sementara jatuh di tempat yang sama (Hayley, 1986). Kami ingin rumah sakit mempertahankan program pengendalian infeksi yang kita miliki sejak tahun 1970-an, terbukti oleh SENIC dan dituntun oleh sejumlah besar literatur ilmiah yang berkembang. Kami ingin mereka mengelola program-program itu dengan cara yang hemat biaya, yang tentu saja memerlukan lebih banyak kemampuan manajemen dan self-assessment daripada yang telah menjadi karakteristik di bidang ini (Birnbaum, 2004a). Program pengawasan, pencegahan dan pengendalian infeksi di rumah sakit gawat darurat di Washington harus terus mengumpulkan data pengawasan, namun kini melaporkannya ke program negara bagian kita melalui partisipasi di jaringan nasional NHSN yang aman. Rumah sakit harus menyediakan sumber daya yang cukup untuk menjalankan program mereka sendiri sehingga mereka dapat akurat dan efektif (Scheckler et al., 1998; Friedman et al., 1999), dan kami ingin manajer program mereka berpartisipasi dalam kesempatan dialog seiring dengan perkembangan program negara. Karena ini adalah program pemerintah yang diatur oleh hukum, tentu saja rumah sakit harus mengikuti peraturan. Sebagai gantinya, program negara ini juga akan mengikuti peraturan yang memungkinkan. Program HAI negara kita akan menerima dan menganalisis data untuk menghasilkan ringkasan publik yang bermakna. Kami ingin bekerja dengan cara yang memperkuat rekan fasilitas kami dengan mengembangkan pengetahuan dan kemampuan mereka secara terus-menerus; memastikan mereka terus menyediakan data yang diperlukan setelah mereka mulai; dan bekerja bersama mereka untuk membuat rekomendasi secara teratur kepada legislasi yang bertujuan untuk meningkatkan legislasi yang ada sekarang. Terakhir, kami ingin mengembangkan ilmu pengendalian infeksi. Dalam hal ini, karena staf profesional dari program HAI memiliki banyak pengalaman di lapangan, kami memiliki alat-alat yang sama untuk mengevaluasi sendiri program, mengakui kesempatan peningkatan dan perencanaan prioritas yang kami anggap berguna untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas program berbasis rumah sakit (Birnbaum, 2004b; Fisher dan Simmons, 1996). Sejauh ini, program negara kami memiliki staf utamanya, mendirikan komite perundingan yang luas, dan tetap mengikuti rencana pengembangan formal. Prioritas kami sekarang berfokus pada keterlibatan pihak berwenang, merancang website, mengvalidasi ketepatan data dan efisiensi format tampilan data, dan pengembangan infrastruktur. Situs baru, yang lebih rinci di makalah konferensi lainnya, akan menjadi kendaraan komunikasi utama dari program ini untuk menginformasikan masyarakat luas (Birnbaum et al., n.d.). Ini membawa kita ke konsep tentang menginformasikan masyarakat yang luas, yang berdasarkan 14 asumsi yang diakui (McKibben et al., 2005; Edmond, 2007; Birnbaum, 2008). Perkiraan kritis tentang kekuatan bukti di balik setiap asumsi ini sangat penting. Kita memerlukan pemahaman itu untuk menentukan harapan yang masuk akal tentang apa yang dapat dicapai oleh program-program laporan ini. Kita perlu pemahaman itu untuk mengetahui di mana studi pengujian yang lebih banyak diperlukan untuk mengevaluasi efisiensi biayanya sepanjang perjalanan. Kejelasan itu adalah titik awal penting dalam perjalanan klasik menuju penyempurnaan melalui peningkatan kualitas yang terus menerus. Uni Konsumen layak dihormati atas efektivitasnya dalam mendorong pembagian laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan. Dua pesan berbeda muncul dalam mempromosikan penyebab itu. Yang pertama, pada dasarnya, argumen konsumen yang terinformasikan. Orang-orang yang membeli berbagai macam produk terbiasa melihat tabel perbandingan, memilih produk yang memberikan mereka fitur terbaik dengan harga terbaik, dan membuat keputusan. Demikian pula, pesan ini mengatakan, jika masyarakat memiliki akses pada data kinerja, pasien akan memilih rumah sakit dengan tingkat dampak buruk paling rendah. Menjelajahi ke rumah sakit dengan tingkat yang paling rendah sehingga mengurangi resiko seseorang sendiri dan menciptakan tekanan pasar; rumah sakit lainnya akan menanggapi tekanan pasar, bekerja lebih keras untuk mencegah infeksi untuk menurunkan tingkatnya, dengan demikian meningkatkan kualitas. Semua orang mendapat manfaat. Pesan lainnya yang muncul beredar yang benar-benar berbeda. Pada dasarnya hal ini mengatakan bahwa rumah sakit belum melakukan cukup hal di masa lalu namun jika dibuang akan mencegah infeksi hingga tingkatnya menurun sebagai hasil dari pengawasan publik, iklan, dan sebagainya, sehingga mengurangi resiko. Secara keseluruhan 14 asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan telah ditemukan ( lihat <TABLE_REF>). Untuk pesan pertama yang realistis, keempat belas pesan itu harus benar. Pesan kedua hanya mengharuskan beberapa dari mereka benar. Perkataan hukum atasan publik pasti, tapi banyak asumsi yang mendasarinya tidak. Seperti yang ditunjukkan tabel ini, bukti terhadap setidaknya setengah dari asumsi-asumsi ini tampak lebih kuat daripada bukti untuk. Ini tidak membuktikan bahwa laporan publik yang wajib tidak dapat memiliki nilai, hanya bahwa kita perlu berhati-hati dengan apa yang kita janjikan dan kita perlu mengevaluasi dampak seiring dengan perkembangan program-program baru ini. Laporan publik yang harus dilakukan oleh HAI adalah daerah yang belum tertangkap. Ini adalah bidang pekerjaan yang benar-benar baru bagi departemen kesehatan negara, dan belum ada model yang terbukti yang dapat diikuti. Laporan ini telah diwajibkan di sejumlah negara yang berkembang pesat lebih karena hilangnya kepercayaan publik daripada bukti efektivitasnya. Washington adalah salah satu dari beberapa negara bagian yang mempekerjakan ahli di bidang tersebut untuk mengembangkan program barunya. Ini adalah salah satu dari salah satu eksplorasi cara optimal untuk mengvalidasi tingkat yang dilaporkan, dan salah satu dari sedikit yang menggunakan pendekatan berbasis bukti pada semua aspek desain program. Untuk meningkatkan kemampuan kita dalam melayani kebutuhan informasi, Program HAI ini memerlukan: * indikasi yang lebih baik tentang keinginan yang tepat dari masyarakat; * pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan situs oleh masyarakat; dan * pemahaman yang tepat tentang persepsi masyarakat, pemakai, dan penyedia sebagai hasil baru yang dapat dicapai di tahun-tahun mendatang. Untuk mencapai ini, program HAI kami adalah: * memeriksa kajian evaluasi yang telah diterbitkan; * mendengarkan suara-suara di sekitar meja komite konsultasi kami; * berpartisipasi dengan universitas dalam agenda evaluasi yang luas yang akan dipelajari melalui grup fokus, survei, dan strategi lainnya ( lihat <FIG_REF>); * mendorong umpan balik melalui proses pengembangan prototipe website kami dan pada akhirnya melalui fitur kontak desain akhir; dan * menetapkan program kami secara realistis untuk mengundang kolaborasi. <FIG_REF> Mengembangkan pemahaman kita tentang apa yang berfungsi, untuk siapa, dalam lingkungan apa <TABLE_REF> Asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan
|
Buku ini provides a narrative review of relevant evaluation research literature and the authors' own experience.
|
[SECTION: Findings] makalah ini: * menggambarkan sejarah dan pertumbuhan pembagian publik yang harus dilakukan terhadap tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan; * menggambarkan filosofi dan penerapan program pemerintahan negara yang berorientasi pada kualitas total berdasarkan bukti; dan * memberikan penilaian kritis mengenai asumsi-asumsi yang diakui yang mendasari pergerakan ini. Pekerjaan kami memberikan model bagi lembaga yang kurang maju untuk diikuti. Ini adalah peran baru dan belum pernah ada sebelumnya bagi departemen kesehatan negara, namun ini menawarkan kesempatan untuk meningkatkan standar praktik melalui pendekatan peningkatan kualitas terus menerus dengan rekan-rekan rumah sakit sambil mendapatkan kembali kepercayaan publik melalui transparansi. Bukti yang lemah mendukung asumsi-asumsi dasar, dan kegagalan pendekatan sebelumnya, menunjukkan bahwa kita harus mencari jalan baru daripada mengikuti jalan yang sudah ada. Washington adalah salah satu dari banyak negara bagian di mana legislasi passed sebuah hukum yang mengharuskan departemen kesehatannya untuk membuat laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit (HAI). Buku ini menggambarkan program yang sedang dikembangkan di departemen Epidemiologi, Statistik Kesehatan dan Laboratorium Kesehatan Masyarakat (EHSPHL) Departemen Kesehatan Nasional. Para penulis makalah ini adalah former Assistant Secretary (JVB) EHSPHL, yang mempekerjakan dan memerintahkan manajer pertama dari Healthcare Associated Infections Program (DB) selama tahun-tahun awal dari program baru ini. Kami juga meneliti kekuatan bukti di balik 14 asumsi yang diakui yang mendasari konsep dari laporan publik ini. Program baru kami berfokus pada kolaborasi untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas perawatan pasien. Dalam hal itu, hukum yang mengijinkan program HAI di Washington dilihat sebagai papan kejutan daripada resep yang membatasi. Seperti yang telah diajarkan oleh ahli dalam bidang kualitas sejak lama, untuk mengevaluasi dan meningkatkan keselamatan dan kualitas dari apapun kita harus melakukan empat hal (Deming, 1986):1. berpikir dalam hal sistem dan proses;2. mengevaluasi setiap proses dan hasilnya;3. merencanakan dan menerapkan perubahan melalui pengelolaan yang efektif; dan4. mengevaluasi dampak dari perubahan. Cara tradisional yang telah dilakukan di banyak industri adalah siklus plan-do-check-act (PDCA) klasik yang dikembangkan oleh Shewhart dan populerkan oleh Deming. Singkatnya, tahap rencana mengajukan tiga pertanyaan (Apa yang harus terjadi? Apa yang terjadi? Mengapa?). Tujuh alat klasik kualitas digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut (chart flow dan daftar kontrol menjawab apa yang seharusnya; histogram, grafik scatter dan diagram pengendalian proses statistik menjawab apa yang dilakukan; diagram tulang ikan Ishikawa dan diagram Pareto mencari tahu mengapa). Menarik untuk dicatat bahwa, bahkan dalam literatur industri, setengah rencana dari siklus ini disebut "pergi diagnosis", istilah yang konsisten dengan bahasa kesehatan. Bagian itu dilakukan melalui pengujian. Setiap rumah sakit selalu dapat mengukur kinerja dari waktu ke waktu di dalam diri sendiri, mencari trend dalam data pengawasan infeksi mereka sendiri. Namun, peluang perbandingan kinerja dari luar sangat sedikit, hanya beberapa jaringan regional sukarela, beberapa proyek jangka panjang yang lebih besar, dan terutama program National Nosocomial Infection Surveillance (NNIS) dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC) yang dimulai pada tahun 1970 terutama untuk pusat-pusat medis besar. Program HAI negara bagian baru kami memperkenalkan kesempatan baru bagi rumah sakit segala jenis untuk mengukur kinerja mereka terhadap rekan-rekan mereka dalam kondisi yang sama. Walaupun perawatan rumah sakit memiliki lingkungan yang lebih kompleks dengan kontrol yang lebih sedikit terhadap kesederhanaan bahan baku kita, yaitu pasien, dibandingkan industri jenis lain, itu memberikan epidemiolog rumah sakit sumber data yang kaya. Sangat mudah untuk mengawasi compliance dengan kebijakan dan prosedur, waktu respon, variasi proses dan peristiwa "tidak terduga" pada laporan insiden bersama dengan hasil, tingkat kelangsungan hidup, tingkat infeksi dan lainnya. Arsip dan melaporkan elemen-elemen data penting melalui National Healthcare Safety Network (NHSN) CDC, jaringan kelas dunia yang tumbuh dari NNIS, adalah tanda penting lain dari kualitas dalam program baru kami. Salah satu kontribusi dari warisan kesehatan adalah proses yang sangat efektif tapi sebagian besar diabaikan yang tidak berpijak-pijak berbasis bukti untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan topik-topik kemajuan - proses keuntungan yang dapat dicapai yang belum dicapai (ABNA) (Williamson, 1978; Birnbaum et al., 2006). PDCA dan variasi yang lebih baru termasuk hanya "brainstorming" sebagai mekanisme tujuan untuk memilih kesempatan peningkatan yang paling penting; ABNA adalah mekanisme tujuan yang lebih efisien dan terdokumentasikan yang dapat diterapkan oleh semua industri. Bagian "" do-check "" dari siklus PDCA melibatkan melakukan kajian atau proyek-proyek pilot dan memeriksa hasilnya. Banyak di bidang lain yang tidak terlalu akrab dengan epidemiologi rumah sakit. Cukup untuk mengatakan bahwa keahlian ini memiliki alat yang kaya dengan metode yang cukup untuk melakukan apapun mulai dari studi deskriptif sederhana atau survei hingga studi pengamatan yang canggih dan bahkan percobaan yang dikontrol secara acak yang dilakukan dalam jangka waktu yang lama. Bahkan, beberapa metode dan rumus yang digunakan oleh epidemiolog memiliki kesamaan yang mengejutkan dengan yang digunakan oleh insinyur-insinyur berkualitas walaupun kamp-kamp yang berbeda mengenali mereka dengan nama yang berbeda. Jika kita menerima bahwa kualitas adalah perjalanan, bukan tujuan, maka ada beberapa dampak dan kewajiban. Ini berlaku untuk fasilitas kesehatan, seperti organisasi lain. Pertama, tanpa keamanan yang dapat diandalkan, tidak ada kualitas. Sayangnya, beberapa organisasi kesehatan menganggap keselamatan dan pengelolaan resiko sebagai silo terpisah dari jaminan dan peningkatan kualitas. Kami menolak pandangan itu. Kedua, epidemiolog yang bekerja dengan angka jelas menyadari bahwa kualitas dan keselamatan adalah peluang daripada kondisi mutlak. Hal ini menimbulkan konsekuensi bahwa selalu ada ruang untuk memperbaiki, untuk menurunkan tingkat hasil buruk, tapi seberapa aman cukup aman secara benar adalah diskusi publik daripada hanya untuk komite di dalam dinding rumah sakit. Pada suatu titik, seperti yang telah ditunjukkan para ahli dalam bidang kualitas, kualitas gratis. Di industri-industri manufaktur, kualitas yang buruk sering mengakibatkan jumlah bagian yang rusak yang harus dibuang atau dioperasikan kembali yang lebih banyak. Dalam industri jasa, kualitas yang buruk seringkali mengakibatkan ketidak-efektivitas dan pelanggan yang tidak puas yang entah menginginkan kepuasan atau hanya membawa bisnis mereka ke pihak berkompetisi. Dalam kedua keadaan, kualitas yang buruk mempengaruhi moral, perkembangan profesional, dan kelangsungan hidup pegawai. Mengimprov kualitas cenderung menjadi jalur yang paling hemat biaya, karena peningkatan awal cenderung muncul dari penyederhanaan proses dan memberdayakan pekerja daripada membeli lebih banyak peralatan atau mempekerjakan lebih banyak pegawai. Menurunkan sampah, pekerjaan ulang dan konsekuensi lainnya dari kualitas yang buruk menghemat uang, begitu banyak penurunan yang sering dapat dilakukan tanpa menghabiskan lebih banyak untuk mencapai kualitas yang lebih baik. Namun, setelah titik kesukaan di kurva biaya dan keuntungan, jalan menuju kebutuhan nol mulai berbiaya dan mungkin dengan laju yang meningkat saat kita semakin mendekati toleransi kebutuhan nol. Salah satu kewajiban pertama adalah visi strategis. Kepresidenan perusahaan-perusahaan besar di Amerika pernah digambarkan dengan analogi orang-orang yang kuat yang mengemudi mobil yang kuat dengan kecepatan tinggi di jalan raya besar dengan mata mereka terikat pada cermin belakang. Tanpa visi yang menentukan arah organisasi, tidak akan ada tujuan. Visi itu juga harus cukup berdasarkan bukti untuk menjelaskan mengapa tujuan yang satu bukan tujuan yang lain sekarang, dan apakah mencapainya benar-benar mungkin bukan hanya berdasarkan keinginan. Akhirnya, dan ini adalah bagian yang sering tidak ada di rumah sakit, sistem pengelolaan kualitas formal diperlukan untuk memastikan semua orang terlibat, usaha dan sumber daya tersusun dengan benar. Seperti perjalanan apapun, biasanya ada seseorang di kursi belakang bertanya apakah kita sudah sampai di sana. Institut kedokteran menjawab pertanyaan itu dengan "" Tidak! "" (Kohn et al., 2000; Birnbaum dan Scheckler, 2002; Birnbaum, 2004a). Bukan karena kurangnya peraturan, rumah sakit tidak mencapai reputasi yang diinginkan untuk keselamatan pasien dan kualitas pelayanan. Namun, walaupun ada banyak aturan yang berdasarkan standar akkreditasi dan ide-ide yang bagus, tidak selalu ada bukti yang bagus bahwa mengikuti aturan-aturan itu benar-benar membawa pada hasil yang diinginkan. Seperti yang dikatakan Albert Einstein (1950), "Perfeksi dari sarana dan kekacauan dari tujuan tampak, menurut saya, menjadi ciri dari jaman kita." Inilah mengapa epidemiologi sangat penting, untuk menambah dasar ilmiah dan teknik pengujian. Ada juga kemungkinan sebuah hambatan struktural untuk kemajuan yang terkandung dalam struktur komite tradisional, sebuah struktur yang mengharuskan akreditasi selama bertahun-tahun untuk mengatur program pengendalian infeksi. Buku menarik yang ditulis oleh orang-orang di industri asuransi, yang membayar tagihan dan meneliti penyebabnya, mengamati beberapa dekade yang lalu bahwa komite keamanan tipis adalah warisan dari perjanjian manajemen pekerja. Struktur itu membawa kita sejauh mungkin namun bukan kendaraan yang tepat untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas (Bird and Loftus, 1976). Mengganti "infeksi" dengan "keamanan" dalam pernyataan akhir mereka, dan berpikir bahwa mereka menemukan komite keamanan antitektis untuk mencapai program keamanan yang efektif. Hal ini membawa kita ke atasan yang harus dilakukan tentang infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit. Pada tahun 2000, Institut kedokteran menerbitkan sebuah peninjauan yang hampir tidak menyebutkan infeksi di antara kesalahan obat dan kecelakaan-kecelakaan operasi yang rinci dalam bab- babnya. Ironisnya, notification publik tentang infeksi adalah salah satu tanggapan pertama. CDC memiliki komite perundingan ahlinya sendiri, dan pada saat komite itu dapat memeriksa literatur untuk memberikan pedoman berdasarkan bukti pada laporan publik, empat negara telah membuat hukum. Tahun berikutnya, angka itu berlipat ganda. Tahun setelah itu, jumlahnya meningkat dua kali lipat (Birnbaum, 2008). Gelombang ombak ini terus berlangsung, dan Washington membuat undang-undangnya di tahun 2007. Dimulai oleh perwakilan Tom Campbell, dan berterima kasih kepada ayahnya yang meninggal karena infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit, undang-undang 1106 mengharuskan untuk melaporkan tingkat infeksi aliran darah yang berhubungan dengan garis pusat di unit perawatan intensif, tingkat pneumonia yang berhubungan dengan ventilator, dan tingkat infeksi pada lokasi operasi tertentu. Laporan kepada departemen kesehatan negara bagian ini dimulai dari tahun 2008 sampai 2010, dengan penerbitan oleh departemen kesehatan negara bagian pada website publik mulai dari bulan Desember 2009.Washington mempekerjakan seorang perawat yang sangat dihormati yang telah menjadi ahli pengendalian infeksi terkemuka di beberapa rumah sakit besar negara bagian, dan seorang epidemiologi rumah sakit yang juga memiliki puluhan tahun pengalaman di berbagai bidang. Karena sifat politis yang sangat sensitif dari pekerjaan baru ini telah diakui sejak awal, program ini ditempatkan di dalam Kantor Sekretaris Assistant daripada di bawah organisasi EHSPHL. Sebuah keputusan awal dibuat untuk membentuk tanggung jawab kolaboratif di antara semua pihak yang terlibat untuk mendorong kualitas ke depan, daripada hanya fokus pada penerbitan tingkat pada website. Sebuah keputusan awal juga dibuat untuk menginformasikan masyarakat dalam konteks, bukan hanya jumlah yang ada di luar konteks. Bagian penting dari konteks itu adalah fakta bahwa pengendalian infeksi rumah sakit modern adalah satu-satunya program keselamatan atau peningkatan kualitas pasien di rumah sakit yang telah divalidasi secara ilmiah. Ini bermula di tahun 1950-an setelah wabah Staphylococcus aureus di panti penitipan Inggris, menyebar ke Amerika Serikat di awal 1960-an di mana perawat tanpa pelatihan khusus ditugaskan ke dalam peran ini, saat itu CDC mulai menyediakan pendidikan dan panduan untuk cadre baru ini. Segera setelah itu, CDC mengajukan pertanyaan logis tentang elemen-elemen program mana, jika ada, yang memiliki dampak nyata pada resiko infeksi. Karena itu, SENIC (Study on the Efficacy of Nosocomial Infection Control), sebuah proyek jangka 10 tahun bernilai 12 juta dolar yang menemukan elemen-elemen program mana yang berhubungan dengan mengurangi risiko dari tipe infeksi mana dan fakta bahwa tingkatnya meningkat di rumah sakit tanpa elemen-elemen itu sementara jatuh di tempat yang sama (Hayley, 1986). Kami ingin rumah sakit mempertahankan program pengendalian infeksi yang kita miliki sejak tahun 1970-an, terbukti oleh SENIC dan dituntun oleh sejumlah besar literatur ilmiah yang berkembang. Kami ingin mereka mengelola program-program itu dengan cara yang hemat biaya, yang tentu saja memerlukan lebih banyak kemampuan manajemen dan self-assessment daripada yang telah menjadi karakteristik di bidang ini (Birnbaum, 2004a). Program pengawasan, pencegahan dan pengendalian infeksi di rumah sakit gawat darurat di Washington harus terus mengumpulkan data pengawasan, namun kini melaporkannya ke program negara bagian kita melalui partisipasi di jaringan nasional NHSN yang aman. Rumah sakit harus menyediakan sumber daya yang cukup untuk menjalankan program mereka sendiri sehingga mereka dapat akurat dan efektif (Scheckler et al., 1998; Friedman et al., 1999), dan kami ingin manajer program mereka berpartisipasi dalam kesempatan dialog seiring dengan perkembangan program negara. Karena ini adalah program pemerintah yang diatur oleh hukum, tentu saja rumah sakit harus mengikuti peraturan. Sebagai gantinya, program negara ini juga akan mengikuti peraturan yang memungkinkan. Program HAI negara kita akan menerima dan menganalisis data untuk menghasilkan ringkasan publik yang bermakna. Kami ingin bekerja dengan cara yang memperkuat rekan fasilitas kami dengan mengembangkan pengetahuan dan kemampuan mereka secara terus-menerus; memastikan mereka terus menyediakan data yang diperlukan setelah mereka mulai; dan bekerja bersama mereka untuk membuat rekomendasi secara teratur kepada legislasi yang bertujuan untuk meningkatkan legislasi yang ada sekarang. Terakhir, kami ingin mengembangkan ilmu pengendalian infeksi. Dalam hal ini, karena staf profesional dari program HAI memiliki banyak pengalaman di lapangan, kami memiliki alat-alat yang sama untuk mengevaluasi sendiri program, mengakui kesempatan peningkatan dan perencanaan prioritas yang kami anggap berguna untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas program berbasis rumah sakit (Birnbaum, 2004b; Fisher dan Simmons, 1996). Sejauh ini, program negara kami memiliki staf utamanya, mendirikan komite perundingan yang luas, dan tetap mengikuti rencana pengembangan formal. Prioritas kami sekarang berfokus pada keterlibatan pihak berwenang, merancang website, mengvalidasi ketepatan data dan efisiensi format tampilan data, dan pengembangan infrastruktur. Situs baru, yang lebih rinci di makalah konferensi lainnya, akan menjadi kendaraan komunikasi utama dari program ini untuk menginformasikan masyarakat luas (Birnbaum et al., n.d.). Ini membawa kita ke konsep tentang menginformasikan masyarakat yang luas, yang berdasarkan 14 asumsi yang diakui (McKibben et al., 2005; Edmond, 2007; Birnbaum, 2008). Perkiraan kritis tentang kekuatan bukti di balik setiap asumsi ini sangat penting. Kita memerlukan pemahaman itu untuk menentukan harapan yang masuk akal tentang apa yang dapat dicapai oleh program-program laporan ini. Kita perlu pemahaman itu untuk mengetahui di mana studi pengujian yang lebih banyak diperlukan untuk mengevaluasi efisiensi biayanya sepanjang perjalanan. Kejelasan itu adalah titik awal penting dalam perjalanan klasik menuju penyempurnaan melalui peningkatan kualitas yang terus menerus. Uni Konsumen layak dihormati atas efektivitasnya dalam mendorong pembagian laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan. Dua pesan berbeda muncul dalam mempromosikan penyebab itu. Yang pertama, pada dasarnya, argumen konsumen yang terinformasikan. Orang-orang yang membeli berbagai macam produk terbiasa melihat tabel perbandingan, memilih produk yang memberikan mereka fitur terbaik dengan harga terbaik, dan membuat keputusan. Demikian pula, pesan ini mengatakan, jika masyarakat memiliki akses pada data kinerja, pasien akan memilih rumah sakit dengan tingkat dampak buruk paling rendah. Menjelajahi ke rumah sakit dengan tingkat yang paling rendah sehingga mengurangi resiko seseorang sendiri dan menciptakan tekanan pasar; rumah sakit lainnya akan menanggapi tekanan pasar, bekerja lebih keras untuk mencegah infeksi untuk menurunkan tingkatnya, dengan demikian meningkatkan kualitas. Semua orang mendapat manfaat. Pesan lainnya yang muncul beredar yang benar-benar berbeda. Pada dasarnya hal ini mengatakan bahwa rumah sakit belum melakukan cukup hal di masa lalu namun jika dibuang akan mencegah infeksi hingga tingkatnya menurun sebagai hasil dari pengawasan publik, iklan, dan sebagainya, sehingga mengurangi resiko. Secara keseluruhan 14 asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan telah ditemukan ( lihat <TABLE_REF>). Untuk pesan pertama yang realistis, keempat belas pesan itu harus benar. Pesan kedua hanya mengharuskan beberapa dari mereka benar. Perkataan hukum atasan publik pasti, tapi banyak asumsi yang mendasarinya tidak. Seperti yang ditunjukkan tabel ini, bukti terhadap setidaknya setengah dari asumsi-asumsi ini tampak lebih kuat daripada bukti untuk. Ini tidak membuktikan bahwa laporan publik yang wajib tidak dapat memiliki nilai, hanya bahwa kita perlu berhati-hati dengan apa yang kita janjikan dan kita perlu mengevaluasi dampak seiring dengan perkembangan program-program baru ini. Laporan publik yang harus dilakukan oleh HAI adalah daerah yang belum tertangkap. Ini adalah bidang pekerjaan yang benar-benar baru bagi departemen kesehatan negara, dan belum ada model yang terbukti yang dapat diikuti. Laporan ini telah diwajibkan di sejumlah negara yang berkembang pesat lebih karena hilangnya kepercayaan publik daripada bukti efektivitasnya. Washington adalah salah satu dari beberapa negara bagian yang mempekerjakan ahli di bidang tersebut untuk mengembangkan program barunya. Ini adalah salah satu dari salah satu eksplorasi cara optimal untuk mengvalidasi tingkat yang dilaporkan, dan salah satu dari sedikit yang menggunakan pendekatan berbasis bukti pada semua aspek desain program. Untuk meningkatkan kemampuan kita dalam melayani kebutuhan informasi, Program HAI ini memerlukan: * indikasi yang lebih baik tentang keinginan yang tepat dari masyarakat; * pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan situs oleh masyarakat; dan * pemahaman yang tepat tentang persepsi masyarakat, pemakai, dan penyedia sebagai hasil baru yang dapat dicapai di tahun-tahun mendatang. Untuk mencapai ini, program HAI kami adalah: * memeriksa kajian evaluasi yang telah diterbitkan; * mendengarkan suara-suara di sekitar meja komite konsultasi kami; * berpartisipasi dengan universitas dalam agenda evaluasi yang luas yang akan dipelajari melalui grup fokus, survei, dan strategi lainnya ( lihat <FIG_REF>); * mendorong umpan balik melalui proses pengembangan prototipe website kami dan pada akhirnya melalui fitur kontak desain akhir; dan * menetapkan program kami secara realistis untuk mengundang kolaborasi. <FIG_REF> Mengembangkan pemahaman kita tentang apa yang berfungsi, untuk siapa, dalam lingkungan apa <TABLE_REF> Asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan
|
Washington adalah salah satu dari beberapa negara bagian yang mempekerjakan ahli di bidang tersebut untuk mengembangkan program barunya. Washington adalah salah satu dari negara bagian pertama yang menjelajahi cara optimal untuk mengvalidasi tingkat yang dilaporkan, dan salah satu dari sangat sedikit negara bagian yang menggunakan pendekatan berbasis bukti pada semua aspek desain program.
|
[SECTION: Value] makalah ini: * menggambarkan sejarah dan pertumbuhan pembagian publik yang harus dilakukan terhadap tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan; * menggambarkan filosofi dan penerapan program pemerintahan negara yang berorientasi pada kualitas total berdasarkan bukti; dan * memberikan penilaian kritis mengenai asumsi-asumsi yang diakui yang mendasari pergerakan ini. Pekerjaan kami memberikan model bagi lembaga yang kurang maju untuk diikuti. Ini adalah peran baru dan belum pernah ada sebelumnya bagi departemen kesehatan negara, namun ini menawarkan kesempatan untuk meningkatkan standar praktik melalui pendekatan peningkatan kualitas terus menerus dengan rekan-rekan rumah sakit sambil mendapatkan kembali kepercayaan publik melalui transparansi. Bukti yang lemah mendukung asumsi-asumsi dasar, dan kegagalan pendekatan sebelumnya, menunjukkan bahwa kita harus mencari jalan baru daripada mengikuti jalan yang sudah ada. Washington adalah salah satu dari banyak negara bagian di mana legislasi passed sebuah hukum yang mengharuskan departemen kesehatannya untuk membuat laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit (HAI). Buku ini menggambarkan program yang sedang dikembangkan di departemen Epidemiologi, Statistik Kesehatan dan Laboratorium Kesehatan Masyarakat (EHSPHL) Departemen Kesehatan Nasional. Para penulis makalah ini adalah former Assistant Secretary (JVB) EHSPHL, yang mempekerjakan dan memerintahkan manajer pertama dari Healthcare Associated Infections Program (DB) selama tahun-tahun awal dari program baru ini. Kami juga meneliti kekuatan bukti di balik 14 asumsi yang diakui yang mendasari konsep dari laporan publik ini. Program baru kami berfokus pada kolaborasi untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas perawatan pasien. Dalam hal itu, hukum yang mengijinkan program HAI di Washington dilihat sebagai papan kejutan daripada resep yang membatasi. Seperti yang telah diajarkan oleh ahli dalam bidang kualitas sejak lama, untuk mengevaluasi dan meningkatkan keselamatan dan kualitas dari apapun kita harus melakukan empat hal (Deming, 1986):1. berpikir dalam hal sistem dan proses;2. mengevaluasi setiap proses dan hasilnya;3. merencanakan dan menerapkan perubahan melalui pengelolaan yang efektif; dan4. mengevaluasi dampak dari perubahan. Cara tradisional yang telah dilakukan di banyak industri adalah siklus plan-do-check-act (PDCA) klasik yang dikembangkan oleh Shewhart dan populerkan oleh Deming. Singkatnya, tahap rencana mengajukan tiga pertanyaan (Apa yang harus terjadi? Apa yang terjadi? Mengapa?). Tujuh alat klasik kualitas digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut (chart flow dan daftar kontrol menjawab apa yang seharusnya; histogram, grafik scatter dan diagram pengendalian proses statistik menjawab apa yang dilakukan; diagram tulang ikan Ishikawa dan diagram Pareto mencari tahu mengapa). Menarik untuk dicatat bahwa, bahkan dalam literatur industri, setengah rencana dari siklus ini disebut "pergi diagnosis", istilah yang konsisten dengan bahasa kesehatan. Bagian itu dilakukan melalui pengujian. Setiap rumah sakit selalu dapat mengukur kinerja dari waktu ke waktu di dalam diri sendiri, mencari trend dalam data pengawasan infeksi mereka sendiri. Namun, peluang perbandingan kinerja dari luar sangat sedikit, hanya beberapa jaringan regional sukarela, beberapa proyek jangka panjang yang lebih besar, dan terutama program National Nosocomial Infection Surveillance (NNIS) dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC) yang dimulai pada tahun 1970 terutama untuk pusat-pusat medis besar. Program HAI negara bagian baru kami memperkenalkan kesempatan baru bagi rumah sakit segala jenis untuk mengukur kinerja mereka terhadap rekan-rekan mereka dalam kondisi yang sama. Walaupun perawatan rumah sakit memiliki lingkungan yang lebih kompleks dengan kontrol yang lebih sedikit terhadap kesederhanaan bahan baku kita, yaitu pasien, dibandingkan industri jenis lain, itu memberikan epidemiolog rumah sakit sumber data yang kaya. Sangat mudah untuk mengawasi compliance dengan kebijakan dan prosedur, waktu respon, variasi proses dan peristiwa "tidak terduga" pada laporan insiden bersama dengan hasil, tingkat kelangsungan hidup, tingkat infeksi dan lainnya. Arsip dan melaporkan elemen-elemen data penting melalui National Healthcare Safety Network (NHSN) CDC, jaringan kelas dunia yang tumbuh dari NNIS, adalah tanda penting lain dari kualitas dalam program baru kami. Salah satu kontribusi dari warisan kesehatan adalah proses yang sangat efektif tapi sebagian besar diabaikan yang tidak berpijak-pijak berbasis bukti untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan topik-topik kemajuan - proses keuntungan yang dapat dicapai yang belum dicapai (ABNA) (Williamson, 1978; Birnbaum et al., 2006). PDCA dan variasi yang lebih baru termasuk hanya "brainstorming" sebagai mekanisme tujuan untuk memilih kesempatan peningkatan yang paling penting; ABNA adalah mekanisme tujuan yang lebih efisien dan terdokumentasikan yang dapat diterapkan oleh semua industri. Bagian "" do-check "" dari siklus PDCA melibatkan melakukan kajian atau proyek-proyek pilot dan memeriksa hasilnya. Banyak di bidang lain yang tidak terlalu akrab dengan epidemiologi rumah sakit. Cukup untuk mengatakan bahwa keahlian ini memiliki alat yang kaya dengan metode yang cukup untuk melakukan apapun mulai dari studi deskriptif sederhana atau survei hingga studi pengamatan yang canggih dan bahkan percobaan yang dikontrol secara acak yang dilakukan dalam jangka waktu yang lama. Bahkan, beberapa metode dan rumus yang digunakan oleh epidemiolog memiliki kesamaan yang mengejutkan dengan yang digunakan oleh insinyur-insinyur berkualitas walaupun kamp-kamp yang berbeda mengenali mereka dengan nama yang berbeda. Jika kita menerima bahwa kualitas adalah perjalanan, bukan tujuan, maka ada beberapa dampak dan kewajiban. Ini berlaku untuk fasilitas kesehatan, seperti organisasi lain. Pertama, tanpa keamanan yang dapat diandalkan, tidak ada kualitas. Sayangnya, beberapa organisasi kesehatan menganggap keselamatan dan pengelolaan resiko sebagai silo terpisah dari jaminan dan peningkatan kualitas. Kami menolak pandangan itu. Kedua, epidemiolog yang bekerja dengan angka jelas menyadari bahwa kualitas dan keselamatan adalah peluang daripada kondisi mutlak. Hal ini menimbulkan konsekuensi bahwa selalu ada ruang untuk memperbaiki, untuk menurunkan tingkat hasil buruk, tapi seberapa aman cukup aman secara benar adalah diskusi publik daripada hanya untuk komite di dalam dinding rumah sakit. Pada suatu titik, seperti yang telah ditunjukkan para ahli dalam bidang kualitas, kualitas gratis. Di industri-industri manufaktur, kualitas yang buruk sering mengakibatkan jumlah bagian yang rusak yang harus dibuang atau dioperasikan kembali yang lebih banyak. Dalam industri jasa, kualitas yang buruk seringkali mengakibatkan ketidak-efektivitas dan pelanggan yang tidak puas yang entah menginginkan kepuasan atau hanya membawa bisnis mereka ke pihak berkompetisi. Dalam kedua keadaan, kualitas yang buruk mempengaruhi moral, perkembangan profesional, dan kelangsungan hidup pegawai. Mengimprov kualitas cenderung menjadi jalur yang paling hemat biaya, karena peningkatan awal cenderung muncul dari penyederhanaan proses dan memberdayakan pekerja daripada membeli lebih banyak peralatan atau mempekerjakan lebih banyak pegawai. Menurunkan sampah, pekerjaan ulang dan konsekuensi lainnya dari kualitas yang buruk menghemat uang, begitu banyak penurunan yang sering dapat dilakukan tanpa menghabiskan lebih banyak untuk mencapai kualitas yang lebih baik. Namun, setelah titik kesukaan di kurva biaya dan keuntungan, jalan menuju kebutuhan nol mulai berbiaya dan mungkin dengan laju yang meningkat saat kita semakin mendekati toleransi kebutuhan nol. Salah satu kewajiban pertama adalah visi strategis. Kepresidenan perusahaan-perusahaan besar di Amerika pernah digambarkan dengan analogi orang-orang yang kuat yang mengemudi mobil yang kuat dengan kecepatan tinggi di jalan raya besar dengan mata mereka terikat pada cermin belakang. Tanpa visi yang menentukan arah organisasi, tidak akan ada tujuan. Visi itu juga harus cukup berdasarkan bukti untuk menjelaskan mengapa tujuan yang satu bukan tujuan yang lain sekarang, dan apakah mencapainya benar-benar mungkin bukan hanya berdasarkan keinginan. Akhirnya, dan ini adalah bagian yang sering tidak ada di rumah sakit, sistem pengelolaan kualitas formal diperlukan untuk memastikan semua orang terlibat, usaha dan sumber daya tersusun dengan benar. Seperti perjalanan apapun, biasanya ada seseorang di kursi belakang bertanya apakah kita sudah sampai di sana. Institut kedokteran menjawab pertanyaan itu dengan "" Tidak! "" (Kohn et al., 2000; Birnbaum dan Scheckler, 2002; Birnbaum, 2004a). Bukan karena kurangnya peraturan, rumah sakit tidak mencapai reputasi yang diinginkan untuk keselamatan pasien dan kualitas pelayanan. Namun, walaupun ada banyak aturan yang berdasarkan standar akkreditasi dan ide-ide yang bagus, tidak selalu ada bukti yang bagus bahwa mengikuti aturan-aturan itu benar-benar membawa pada hasil yang diinginkan. Seperti yang dikatakan Albert Einstein (1950), "Perfeksi dari sarana dan kekacauan dari tujuan tampak, menurut saya, menjadi ciri dari jaman kita." Inilah mengapa epidemiologi sangat penting, untuk menambah dasar ilmiah dan teknik pengujian. Ada juga kemungkinan sebuah hambatan struktural untuk kemajuan yang terkandung dalam struktur komite tradisional, sebuah struktur yang mengharuskan akreditasi selama bertahun-tahun untuk mengatur program pengendalian infeksi. Buku menarik yang ditulis oleh orang-orang di industri asuransi, yang membayar tagihan dan meneliti penyebabnya, mengamati beberapa dekade yang lalu bahwa komite keamanan tipis adalah warisan dari perjanjian manajemen pekerja. Struktur itu membawa kita sejauh mungkin namun bukan kendaraan yang tepat untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas (Bird and Loftus, 1976). Mengganti "infeksi" dengan "keamanan" dalam pernyataan akhir mereka, dan berpikir bahwa mereka menemukan komite keamanan antitektis untuk mencapai program keamanan yang efektif. Hal ini membawa kita ke atasan yang harus dilakukan tentang infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit. Pada tahun 2000, Institut kedokteran menerbitkan sebuah peninjauan yang hampir tidak menyebutkan infeksi di antara kesalahan obat dan kecelakaan-kecelakaan operasi yang rinci dalam bab- babnya. Ironisnya, notification publik tentang infeksi adalah salah satu tanggapan pertama. CDC memiliki komite perundingan ahlinya sendiri, dan pada saat komite itu dapat memeriksa literatur untuk memberikan pedoman berdasarkan bukti pada laporan publik, empat negara telah membuat hukum. Tahun berikutnya, angka itu berlipat ganda. Tahun setelah itu, jumlahnya meningkat dua kali lipat (Birnbaum, 2008). Gelombang ombak ini terus berlangsung, dan Washington membuat undang-undangnya di tahun 2007. Dimulai oleh perwakilan Tom Campbell, dan berterima kasih kepada ayahnya yang meninggal karena infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit, undang-undang 1106 mengharuskan untuk melaporkan tingkat infeksi aliran darah yang berhubungan dengan garis pusat di unit perawatan intensif, tingkat pneumonia yang berhubungan dengan ventilator, dan tingkat infeksi pada lokasi operasi tertentu. Laporan kepada departemen kesehatan negara bagian ini dimulai dari tahun 2008 sampai 2010, dengan penerbitan oleh departemen kesehatan negara bagian pada website publik mulai dari bulan Desember 2009.Washington mempekerjakan seorang perawat yang sangat dihormati yang telah menjadi ahli pengendalian infeksi terkemuka di beberapa rumah sakit besar negara bagian, dan seorang epidemiologi rumah sakit yang juga memiliki puluhan tahun pengalaman di berbagai bidang. Karena sifat politis yang sangat sensitif dari pekerjaan baru ini telah diakui sejak awal, program ini ditempatkan di dalam Kantor Sekretaris Assistant daripada di bawah organisasi EHSPHL. Sebuah keputusan awal dibuat untuk membentuk tanggung jawab kolaboratif di antara semua pihak yang terlibat untuk mendorong kualitas ke depan, daripada hanya fokus pada penerbitan tingkat pada website. Sebuah keputusan awal juga dibuat untuk menginformasikan masyarakat dalam konteks, bukan hanya jumlah yang ada di luar konteks. Bagian penting dari konteks itu adalah fakta bahwa pengendalian infeksi rumah sakit modern adalah satu-satunya program keselamatan atau peningkatan kualitas pasien di rumah sakit yang telah divalidasi secara ilmiah. Ini bermula di tahun 1950-an setelah wabah Staphylococcus aureus di panti penitipan Inggris, menyebar ke Amerika Serikat di awal 1960-an di mana perawat tanpa pelatihan khusus ditugaskan ke dalam peran ini, saat itu CDC mulai menyediakan pendidikan dan panduan untuk cadre baru ini. Segera setelah itu, CDC mengajukan pertanyaan logis tentang elemen-elemen program mana, jika ada, yang memiliki dampak nyata pada resiko infeksi. Karena itu, SENIC (Study on the Efficacy of Nosocomial Infection Control), sebuah proyek jangka 10 tahun bernilai 12 juta dolar yang menemukan elemen-elemen program mana yang berhubungan dengan mengurangi risiko dari tipe infeksi mana dan fakta bahwa tingkatnya meningkat di rumah sakit tanpa elemen-elemen itu sementara jatuh di tempat yang sama (Hayley, 1986). Kami ingin rumah sakit mempertahankan program pengendalian infeksi yang kita miliki sejak tahun 1970-an, terbukti oleh SENIC dan dituntun oleh sejumlah besar literatur ilmiah yang berkembang. Kami ingin mereka mengelola program-program itu dengan cara yang hemat biaya, yang tentu saja memerlukan lebih banyak kemampuan manajemen dan self-assessment daripada yang telah menjadi karakteristik di bidang ini (Birnbaum, 2004a). Program pengawasan, pencegahan dan pengendalian infeksi di rumah sakit gawat darurat di Washington harus terus mengumpulkan data pengawasan, namun kini melaporkannya ke program negara bagian kita melalui partisipasi di jaringan nasional NHSN yang aman. Rumah sakit harus menyediakan sumber daya yang cukup untuk menjalankan program mereka sendiri sehingga mereka dapat akurat dan efektif (Scheckler et al., 1998; Friedman et al., 1999), dan kami ingin manajer program mereka berpartisipasi dalam kesempatan dialog seiring dengan perkembangan program negara. Karena ini adalah program pemerintah yang diatur oleh hukum, tentu saja rumah sakit harus mengikuti peraturan. Sebagai gantinya, program negara ini juga akan mengikuti peraturan yang memungkinkan. Program HAI negara kita akan menerima dan menganalisis data untuk menghasilkan ringkasan publik yang bermakna. Kami ingin bekerja dengan cara yang memperkuat rekan fasilitas kami dengan mengembangkan pengetahuan dan kemampuan mereka secara terus-menerus; memastikan mereka terus menyediakan data yang diperlukan setelah mereka mulai; dan bekerja bersama mereka untuk membuat rekomendasi secara teratur kepada legislasi yang bertujuan untuk meningkatkan legislasi yang ada sekarang. Terakhir, kami ingin mengembangkan ilmu pengendalian infeksi. Dalam hal ini, karena staf profesional dari program HAI memiliki banyak pengalaman di lapangan, kami memiliki alat-alat yang sama untuk mengevaluasi sendiri program, mengakui kesempatan peningkatan dan perencanaan prioritas yang kami anggap berguna untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas program berbasis rumah sakit (Birnbaum, 2004b; Fisher dan Simmons, 1996). Sejauh ini, program negara kami memiliki staf utamanya, mendirikan komite perundingan yang luas, dan tetap mengikuti rencana pengembangan formal. Prioritas kami sekarang berfokus pada keterlibatan pihak berwenang, merancang website, mengvalidasi ketepatan data dan efisiensi format tampilan data, dan pengembangan infrastruktur. Situs baru, yang lebih rinci di makalah konferensi lainnya, akan menjadi kendaraan komunikasi utama dari program ini untuk menginformasikan masyarakat luas (Birnbaum et al., n.d.). Ini membawa kita ke konsep tentang menginformasikan masyarakat yang luas, yang berdasarkan 14 asumsi yang diakui (McKibben et al., 2005; Edmond, 2007; Birnbaum, 2008). Perkiraan kritis tentang kekuatan bukti di balik setiap asumsi ini sangat penting. Kita memerlukan pemahaman itu untuk menentukan harapan yang masuk akal tentang apa yang dapat dicapai oleh program-program laporan ini. Kita perlu pemahaman itu untuk mengetahui di mana studi pengujian yang lebih banyak diperlukan untuk mengevaluasi efisiensi biayanya sepanjang perjalanan. Kejelasan itu adalah titik awal penting dalam perjalanan klasik menuju penyempurnaan melalui peningkatan kualitas yang terus menerus. Uni Konsumen layak dihormati atas efektivitasnya dalam mendorong pembagian laporan publik tentang tingkat infeksi yang berhubungan dengan kesehatan. Dua pesan berbeda muncul dalam mempromosikan penyebab itu. Yang pertama, pada dasarnya, argumen konsumen yang terinformasikan. Orang-orang yang membeli berbagai macam produk terbiasa melihat tabel perbandingan, memilih produk yang memberikan mereka fitur terbaik dengan harga terbaik, dan membuat keputusan. Demikian pula, pesan ini mengatakan, jika masyarakat memiliki akses pada data kinerja, pasien akan memilih rumah sakit dengan tingkat dampak buruk paling rendah. Menjelajahi ke rumah sakit dengan tingkat yang paling rendah sehingga mengurangi resiko seseorang sendiri dan menciptakan tekanan pasar; rumah sakit lainnya akan menanggapi tekanan pasar, bekerja lebih keras untuk mencegah infeksi untuk menurunkan tingkatnya, dengan demikian meningkatkan kualitas. Semua orang mendapat manfaat. Pesan lainnya yang muncul beredar yang benar-benar berbeda. Pada dasarnya hal ini mengatakan bahwa rumah sakit belum melakukan cukup hal di masa lalu namun jika dibuang akan mencegah infeksi hingga tingkatnya menurun sebagai hasil dari pengawasan publik, iklan, dan sebagainya, sehingga mengurangi resiko. Secara keseluruhan 14 asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan telah ditemukan ( lihat <TABLE_REF>). Untuk pesan pertama yang realistis, keempat belas pesan itu harus benar. Pesan kedua hanya mengharuskan beberapa dari mereka benar. Perkataan hukum atasan publik pasti, tapi banyak asumsi yang mendasarinya tidak. Seperti yang ditunjukkan tabel ini, bukti terhadap setidaknya setengah dari asumsi-asumsi ini tampak lebih kuat daripada bukti untuk. Ini tidak membuktikan bahwa laporan publik yang wajib tidak dapat memiliki nilai, hanya bahwa kita perlu berhati-hati dengan apa yang kita janjikan dan kita perlu mengevaluasi dampak seiring dengan perkembangan program-program baru ini. Laporan publik yang harus dilakukan oleh HAI adalah daerah yang belum tertangkap. Ini adalah bidang pekerjaan yang benar-benar baru bagi departemen kesehatan negara, dan belum ada model yang terbukti yang dapat diikuti. Laporan ini telah diwajibkan di sejumlah negara yang berkembang pesat lebih karena hilangnya kepercayaan publik daripada bukti efektivitasnya. Washington adalah salah satu dari beberapa negara bagian yang mempekerjakan ahli di bidang tersebut untuk mengembangkan program barunya. Ini adalah salah satu dari salah satu eksplorasi cara optimal untuk mengvalidasi tingkat yang dilaporkan, dan salah satu dari sedikit yang menggunakan pendekatan berbasis bukti pada semua aspek desain program. Untuk meningkatkan kemampuan kita dalam melayani kebutuhan informasi, Program HAI ini memerlukan: * indikasi yang lebih baik tentang keinginan yang tepat dari masyarakat; * pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan situs oleh masyarakat; dan * pemahaman yang tepat tentang persepsi masyarakat, pemakai, dan penyedia sebagai hasil baru yang dapat dicapai di tahun-tahun mendatang. Untuk mencapai ini, program HAI kami adalah: * memeriksa kajian evaluasi yang telah diterbitkan; * mendengarkan suara-suara di sekitar meja komite konsultasi kami; * berpartisipasi dengan universitas dalam agenda evaluasi yang luas yang akan dipelajari melalui grup fokus, survei, dan strategi lainnya ( lihat <FIG_REF>); * mendorong umpan balik melalui proses pengembangan prototipe website kami dan pada akhirnya melalui fitur kontak desain akhir; dan * menetapkan program kami secara realistis untuk mengundang kolaborasi. <FIG_REF> Mengembangkan pemahaman kita tentang apa yang berfungsi, untuk siapa, dalam lingkungan apa <TABLE_REF> Asumsi yang mendasari laporan publik yang harus dilakukan
|
Ini adalah peran baru dan belum pernah ada sebelumnya bagi departemen kesehatan negara bagian, namun ini menawarkan kesempatan untuk meningkatkan standar praktik melalui pendekatan peningkatan kualitas terus menerus dengan rekan-rekan rumah sakit sambil mendapatkan kembali kepercayaan publik melalui transparansi. Keterbatasan bukti yang mendukung asumsi-asumsi dasar, dan kegagalan pendekatan sebelumnya, menunjukkan bahwa kita harus mencari jalan baru daripada mengikuti jalan yang sudah ada.
|
[SECTION: Purpose] Sejak artikel penting Whittington (1996) "Strategy as practice," beberapa studi telah berbagi pemahaman bahwa strategi adalah aktivitas yang beradaptasi dan didapat secara sosial berdasarkan interaksi antara berbagai agen dan mikro-aktivitas yang dilakukan oleh orang-orang dalam sebuah organisasi (Jarzabkowski, 2005, 2010; Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Lavarda et al., 2011; Andersen, 2013). Perspektif praktik ini juga mulai mempengaruhi bidang lain, seperti sistem informasi (Brown dan Duguid, 2000; Orlikowski, 2000; Hayes dan Walsham, 2001; Pozzebon dan Pinsonneault, 2005; Von Krogh et al., 2012; Whittington, 2014). Saat organisasi mencari cara baru dalam produksi dan penciptaan nilai untuk mengatasi masalah dan kesulitan yang dihadapi sistem lama, peneliti organisasi semakin memperhatikan inisiatif baru yang mungkin dapat memberikan langkah maju menuju jalan keluar untuk tantangan baru generasi ini. Dalam menganalisis bidang manajemen strategi di organisasi publik, para ilmuwan menemukan bahwa tidak ada studi yang meneliti bagaimana organisasi publik menggunakan perangkat manajemen strategi (Hansen, 2011) dan juga studi yang meneliti bagaimana pengetahuan strategi dikembangkan dan digunakan secara praktis di organisasi publik (Bryson et al., 2010). Menurut Bryson et al. (2009), kebanyakan studi pada akhirnya berfokus pada perencanaan strategis dan tidak menganggap masalah mendasar dari hubungan proses dengan konteks institusi dengan serius. Karena aspek performatif adalah apa yang kita lihat: "aksi nyata, oleh orang-orang nyata, pada waktu dan tempat tertentu" (Bryson et al., 2009), atau dengan kata lain, mereka melibatkan perilaku dan aksi yang ditentukan oleh agen manusia individu dan kekuatan struktural / institusi (Bryson et al., 2010). Selain itu, pilihan strategis dibuat oleh individu dan kelompok yang tertanam dalam struktur sosial, yang diulang dan dibentuk oleh tindakan individu dan kelompok dalam waktu dan ruang (Jarzabkowski, 2008). Dalam beberapa kasus, manajer menengah memainkan peran penting dalam mendorong penerimaan pengguna dan komitmen tim selama proses perubahan, perilaku yang dianggap dapat mencapai sukses (George et al., 2017). Salah satu pesan utama dari laporan kesehatan dunia 2013 mengenai universal health coverage adalah bahwa banyak negara menghadapi tantangan ketika mencoba memperluas layanan kesehatan mereka dengan sumber daya yang terbatas. Karena itu, ia juga menekankan pentingnya melakukan studi baru yang berfokus pada pendekatan praktis menggunakan pengetahuan yang ada daripada hanya berinvestasi pada penelitian yang berhubungan dengan teknologi baru. Pemerintah Brazil menghadapi tantangan yang menakutkan dalam menyediakan layanan kesehatan publik bagi seluruh penduduknya karena dimensi continental dan ketidaksetaraan sosial, kompleksitas demografik dan situasi politik dan keuangan negara itu (Paim et al., 2011). Sebuah edisi khusus dari jurnal The Lancet diterbitkan pada tahun 2011 untuk menekankan tantangan ini dan mendiskusikan mereka. Dengan judul " Kesehatan di Brazil," edisi khusus ini berisi enam makalah berikut, yang bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai pencapaian dan tantangan kesehatan di Brazil: Paim et al. (2011), Victora, Aquino, do Carmo Leal, Monteiro, Barros dan Szwarcwald (2011), Barreto et al., 2011; Schmidt et al., 2011; Reichenheim et al. (2011) dan Victora, Barreto, do Carmo Leal, Monteiro, Schmidt, Paim dan Reichenheim (2011). Walaupun tampak bahwa sistem kesehatan di Brazil telah meningkat, laporan terbaru menunjukkan bahwa hasilnya tidak begitu menginspirasi seperti yang diharapkan. Ada bukti bahwa masalah yang sudah lama ada dalam sistem kesehatan Brazil telah diperparah oleh krisis ekonomi dan politik, termasuk kekurangan infrastruktur, pasokan medis, akses medis dasar dan peralatan (Watts, 2016). Masalah kesehatan publik baru seperti virus Zika selama Olimpiade 2016 (Petersen et al., 2016) juga membuat situasi kesehatan saat krisis ekonomi dan politik lebih sulit, yang mengakibatkan pelayanan kesehatan yang buruk bagi masyarakat, yang kemudian mencoba memperbaiki situasi ini melalui pengadilan (Alves et al., 2016). Hal ini menekankan kebutuhan untuk memulai kembali diskusi tentang peran pemerintah dalam menjamin hak setiap warga negara terhadap layanan kesehatan, dan juga model operasi dan dananya (Oliveira Santos dan Alves, 2016). Jadi kami memutuskan untuk melihat lebih dalam sebuah proyek kerja sama kesehatan antara dua lembaga publik Brazil di negara bagian Santa Catarina yang disebut Telemedicine System of Santa Catarina (TSSC), yang berhasil mencapai peningkatan yang signifikan bagi pelanggannya. Karena sistem kesehatan publik di Brazil adalah organisasi yang kritis dan kompleks (IBGE, 2015), kami ingin menganalisis bagaimana TSSC telah berhasil mencapai kemajuan yang signifikan saat menghadapi krisis ekonomi dan politik nasional yang sama dengan negara-negara Brazil lainnya, menggunakan pendekatan berbasis praktik yang berfokus pada aspek-aspek strategis. Karena kami mempelajari tindakan manusia atau agen manusia, kami memutuskan untuk membahas topik ini melalui perspektif struktur. Kami percaya bahwa teori struktur (ST) Giddens (1984) sangat cocok untuk tujuan kami. Gagasan Giddens (1984) tentang dualisme dari struktur melalui waktu dan ruang, yang mempengaruhi atau mempengaruhi reproduksi praktik sosial, berfungsi sebagai mekanisme penting dalam analisis agen manusia, yang menurut perspektif struktur, membentuk dan dibentuk oleh struktur di mana ia terjadi. Relevance dari perspektif strukturasi terhadap studi tentang agen manusia yang dilihat melalui lensa praktik dan dampaknya pada strategi organisasi telah dipelajari secara mendalam dalam karya Orlikowski (1992, 2000) tentang dualitas teknologi dan penggunaan perspektif praktik untuk mempelajari teknologi dalam organisasi. Pozzebon (2004), Pozzebon dan Pinsonneault (2005) juga telah melihat penggunaan ST dalam studi manajemen strategis. Studi Strategy as practice (SAP) juga menggunakan teori Giddens untuk mendukung temuan mereka: studi Samra-Frederick (2003) tentang usaha sehari-hari para strategis; studi Rouleau (2005) tentang perasaan dari manajer-manajer menengah; makalah Balogun dan Johnson (2005) tentang dampak perubahan pada perasaan penerima; diskusi Whittington (2006) tentang perubahan praktik dalam penelitian strategi; proposal Jarzabkowski et al. (2007) tentang kerangka SAP dan buku Johnson et al. (2007) tentang arah studi dan sumber daya SAP. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi yang diterapkan oleh TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan seperti dilihat dari sudut pandang ST. Karena itu, kami menggunakan kerangka SAP untuk memahami bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter (Jarzabkowski et al., 2007) dan struktur yang ada (Giddens, 1984) telah mempengaruhi hasil dari proyek kerja sama kesehatan publik ini. Jadi, kami menanyakan pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, para dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini? Untuk mencapai tujuan kami, kami telah menerapkan metodologi kualitas pada sebuah studi kasus menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen untuk memungkinkan triangulation data (Saunders et al., 2009). Untuk menganalisis hasilnya, kami menggunakan teknik penyesuaian pola (Trochim, 1989) dan analisis naratif (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Kami telah mengidentifikasi lima praktisi strategis yang melakukan enam praktik strategis dan praktik, dan telah menganalisis struktur yang mereka kerjakan selama praktik mereka. Kami juga telah mengidentifikasi skema interpretatif, norma dan fasilitas yang mendorong praktik sosial ini dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil dari TSSC. Kami percaya makalah ini akan berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi secara positif hasil dari sistem kesehatan publik ini. Pidato ini diatur seperti ini. Dalam bagian berikutnya, kami akan menunjukkan sebuah peninjauan teori SAP (Section 2) dan ST (Section 3), diikuti dengan sebuah gambaran tentang metodologi yang diterapkan (Section 4) dan kemudian sebuah diskusi tentang analisis kami dan hasil kerja empiris (Section 5). Terakhir, dalam kesimpulan kami, kami akan menunjukkan pertimbangan terakhir dari studi ini (Section 6). Penelitian SAP telah menjadi penting dalam komunitas ilmiah dengan menyinari interaksi antara aktor dan mikro-aktivitas yang dilakukan dalam organisasi. Dengan melihat organisasi-organisasi yang menggunakan pendekatan baru ini, studi mulai memahami bagaimana strategi dibuat, dan menganggapnya sebagai praktik sosial di mana semua pihak terlibat dan berkontribusi pada kinerja strategi (Whittington, 1996, 2006). Inilah alasan mengapa garis penelitian ini disebut SAP, karena ia percaya bahwa strategi adalah sesuatu yang dilakukan orang (Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Jarzabkowski dan Whittington, 2008; Jarzabkowski dan Paul Spee, 2009). Hasilnya, semakin strategi mengarah ke praktik, semakin jelas bahwa strategi bukan sebuah sifat organisasi, tapi lebih merupakan refleksi dari aktivitas individu dan sehingga sebuah fenomena sosial. Seperti yang digambarkan di <FIG_REF>, ada tiga elemen utama yang selalu ada dalam perspektif SAP: praktik, praktik dan praktisi, yang juga didefinisikan di <FIG_REF>. Namun untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana merancang strategi, kami menunjukkan kerangka SAP terintegrasi dalam <FIG_REF> yang dikembangkan oleh Whittington (2006). Ini adalah contoh interaksi antara strategis (A-D) dari dalam dan luar organisasi, dengan seperangkat praktik organisasi yang sah (1-4) yang dibuat atau terinkorpor oleh organisasi seiring waktu, karena episode praktik (i-v). Salah satu aspek penting yang ditunjukkan dalam kerangka ini adalah bahwa praktik, praktik dan para praktisi semua berubah seiring waktu. Seperti contoh Whittington (2006), Prasi 3 diubah setelah Episode ii, dan pengenalan Prasi 4 mengacu pada perlunya keberadaan Prasinik D selama salah satu episode prasinik. Whittington (2006, 2014) juga mencatat bahwa aktivitas pribadi para praktisi tidak dapat terpisah dari masyarakat, peraturan, dan sumber daya di mana mereka berada dan karena itu kita harus memahami mereka untuk dapat memahami tindakan mereka. Hubungan antara kegiatan dan masyarakat ini adalah aspek penting dari SAP. Terlebih lagi, proses pembentukan strategi integratif (Andersen, 2004, 2013; Lavarda et al., 2011) menunjukkan bagaimana sebuah organisasi membutuhkan strategi yang terplan dan terpikir (George et al., 2016; George et al., 2017; Johnsen, 2016, 2017), dan proses strategi yang terdesentralisasi dan berkembang (Mirabeau dan Maguire, 2014). Interaksi antara para praktisi strategi dari semua tingkatan struktur (setinggi, menengah, dan bawah) dapat menggabungkan strategi deliberatif dan yang muncul untuk mengoptimalkan hasil. Kami percaya bahwa akan menjadi lebih mudah untuk memahami SAP setelah kita memahami bahwa pendekatan practica menggunakan banyak wawasan dari sekolah proses, namun melakukannya kembali ke tingkat manajer, dengan memperhatikan bagaimana para strategis "strategis" (Whittington, 1996). Karena itu, kami percaya bahwa studi SAP berakar pada studi sosiologis seperti yang dilakukan oleh Giddens (1981) karena mereka berfokus pada proses yang terus menerus yang terjadi dalam konteks sosial dan budaya, yang melibatkan pengamatan aktivitas dan praktek yang dibuat oleh aktor, yang sangat sesuai untuk digunakan dengan pendekatan praktik. Giddens (1984) memperkenalkan ST dengan menunjukkan perbedaannya dari sosiologi interpretatif di mana tindakan dan makna mendapat prioritas tertentu untuk menjelaskan perilaku manusia. Di sisi lain ST berfokus pada struktur dan sifat-sifat yang membatasinya, mengusulkan imperialisme objek sosial atas imperialisme subyek, atau dengan kata lain, pendekatan sosiologi interpretatif. ST memahami bidang dasar dari studi ilmu sosial bukan sebagai pengalaman seseorang atau keberadaan suatu bentuk masyarakat secara keseluruhan, tapi sebagai praktek sosial yang terorganisir sepanjang waktu dan ruang (Giddens, 1984). Bagi ST, kegiatan sosial manusia adalah rekursif, dan dengan mengatakan itu, kita maksud bahwa mereka bukan sesuatu yang statis tapi lebih banyak diciptakan oleh para aktor sosial yang sama melalui cara mereka mengekspresikan diri sebagai aktor: Teori struktur berdasarkan pada asumsi bahwa dualisme ini [struktur / agen manusia] harus dimengerti kembali sebagai dualisme - dualisme struktur. [...] sifat-sifat struktural sistem sosial hanya ada ketika bentuk perilaku sosial terulang secara kronis sepanjang waktu dan ruang. Struktur institusi dapat dipahami dengan cara bagaimana kegiatan sosial menjadi "terbentang" dalam jangkauan waktu dan tempat yang luas (Giddens, 1984, p. xxi). Selain itu, Giddens (1984) menunjukkan konsep "kecerdasan" manusia dan menyatakan bahwa dalam bentuk refleksif spesifiknyalah keteraturan dari praktik sosial rekursif terdasari. Namun pada saat yang bersamaan, "kecerdasan" hanya mungkin karena penggunaan yang terus menerus yang membuat mereka berbeda dalam ruang dan waktu yang sama. Ia berasumsi bahwa menjadi manusia adalah menjadi agen yang bertujuan, yang memiliki alasan untuk kegiatannya dan dapat menjelaskan secara discursif alasan-alasan tersebut (including lying about them) (Giddens, 1984). Ketika membahas agen manusia, Giddens (1984) menjelaskan apa yang disebutnya "model stratifikasi agen," (<FIG_REF>) sebagai representasi dari seperangkat proses yang tertanam yang membantu menganalisis sebuah aksi. Dia percaya bahwa "aktor tidak hanya terus menerus memantau aliran aktivitas mereka dan berharap orang lain akan melakukan hal yang sama untuk mereka sendiri, mereka juga terus menerus memantau aspek sosial dan fisik dari konteks di mana mereka bergerak, dengan mengasionalisasi tindakan" (Giddens, 1984). Motivasi tindakan dianalisis dan terpisah dari monitor dan rasionalisasi tindakan, karena pemahaman bahwa "motivasi" berhubungan dengan potensi tindakan dan bukan bagaimana tindakan dilakukan dalam waktu dan ruang. Itu berarti motivasi muncul dari waktu ke waktu dan tidak selalu terjadi dan sebagian besar perilaku kita tidak langsung atau secara tidak sadar dimotivasi. Karena itu, Giddens (1984) membahas perbedaan antara kesadaran praktis dan discursif (<FIG_REF>), yang menjadi alat analisis yang hebat untuk penelitian empiris saat mempelajari pendekatan praktis. Giddens (1984, p. 26) menegaskan bahwa agen manusia selalu menyadari tindakan mereka pada tingkat kesadaran discursif, namun mungkin tidak jelas tentang konsekuensi yang tidak diharapkan dari tindakan mereka. Jadi, "sejarah manusia diciptakan oleh kegiatan yang sengaja, tapi bukan sebuah proyek yang sengaja; ia terus menerus menghindari usaha untuk membawanya ke arah yang sadar" (Giddens, 1984, p. 27). Akhirnya, dalam ST dualisme struktur adalah dasar reproduksi sosial dalam ruang dan waktu. Reproduksi praktik sosial terjadi karena kemampuan para aktor manusia untuk menggunakan skema interpretatif yang terintegrasi dalam pengetahuan mereka (tacit dan eksplisit) yang memungkinkan penciptaan makna dari sebuah tindakan, dan juga komunikasi makna itu. Bagi Giddens (1984), agen secara rutin menggabungkan sifat-sifat temporal dan spasial dari pertemuan dalam proses penciptaan makna; maka struktur makna harus selalu dipelajari dalam hubungannya dengan dominasi dan legitimasi (<FIG_REF>). Karena semua struktur adalah virtual dan terus menerus diterapkan melalui kebiasaan berulang seorang aktor, struktur saling bertumpang tindih dalam analisis struktural (Giddens, 1979; Orlikowski, 2000). Berdasarkan ide ini, Orlikowski (2000) menyesuaikan kerangka Giddens (1984) untuk mewakili penerapan struktur dalam praktik (<FIG_REF>) dan menggunakannya untuk menjelaskan struktur yang diterapkan oleh aktor pada tingkatan yang berbeda. Kami menggunakan kerangka Orlikowski (2000) sebagai alat penting untuk menganalisis data dari studi ini seperti yang akan terlihat di bawah. Kami menggunakan metodologi kualitas, menerapkannya pada satu strategi studi kasus tunggal (Eisenhardt, 1989). Mengingat tujuan dari riset ini, ini dapat digambarkan sebagai penjelasan (Saunders et al., 2009) karena riset ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan dilihat dari sudut pandang ST. Penelitian ini dirancang untuk menetapkan: tujuan penelitian; kerangka penelitian teori (SAPxST); satuan dan tingkat analisis; seleksi kasus yang dipelajari; dan protokol untuk analisis kasus menurut Perez-Aguiar (1999, p. 231). Unit analisis adalah organisasi itu sendiri, program dan jaringan TSSC, yang berfokus pada analisis strategi sebagai kegiatan dan praktek di dalam organisasi. Tingkat analisis adalah mikro-organisasional jika kita mempertimbangkan unit-unit operasi yang berbeda, di sini dianggap sebagai penyedia layanan di mana aktivitas dan rutinitas menyediakan layanan kesehatan kepada masyarakat. Seperti yang telah disebutkan di bawah, kami tidak fokus pada tingkatan tertinggi di mana keputusan dibuat, di sini dianggap sebagai unit-unit politik, dan bukan pada pasien. Stake (1995) menjelaskan studi kasus sebagai strategi penelitian yang digambarkan dengan mempelajari sebuah fenomena sebagai sebuah proses dinamis dalam konteks nyatanya menggunakan berbagai sumber bukti untuk menjelaskan sebuah fenomena yang telah diamati dengan memperhitungkan segala kompleksitasnya. Kami memilih kasus ini dengan sengaja (Eisenhardt, 1989) karena ini menawarkan kesempatan untuk mempelajari variabel strategi dan ST yang kami coba analisis. Terlebih lagi, ini sangat menarik karena ini adalah program yang berdasarkan kerja sama antara dua institusi publik, dengan tingkat hirarki formal yang rendah dan banyak interaksi antara orang-orang dari latar belakang yang berbeda yang harus bekerja sama satu sama lain untuk mencapai hasil yang positif. Kita mengerti bahwa berbagai macam latar belakang dapat berhubungan dengan banyak struktur yang berbeda, sehingga ini menciptakan skenario yang menarik untuk dipelajari. Terburu untuk menjawab pertanyaan penelitian kami, protokol studi kasus ini mencoba menemukan sumber-sumber bukti menggunakan prosedur pengumpulan data dan prosedur analisis. Jadi, kami telah menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen (Saunders et al., 2009). Data ini dikumpulkan dan dianalisis selama 12 bulan dari interaksi terus menerus dengan rutinitas sehari-hari dari tim manajemen TSSC, dan juga pertemuan dengan dokter, perawat, teknisi, agen sektor kesehatan publik dan para akademisi yang terlibat dengan TSSC. Selama rutinitas dan rapat, kami mencatat dan setelah itu melakukan wawancara semi-struktur dengan agen TSSC yang relevan. Kelompok agen yang relevan ini terdiri dari dua asisten desk bantuan, satu analis, satu manager operasi, dua dokter spesialis (SP), tiga dokter kesehatan utama (PHCP) dan delapan perawat. Kami melakukan wawancara semi-struktur dengan masing-masing kelompok. Tujuan kami adalah untuk memahami perspektif dan persepsi dari agen-agen ini dalam hal praktik, praktik dan praktisi yang terlibat dalam mikro-aktivitas sehari-hari dari TSSC dan bagaimana mereka berhubungan dengan seperangkat aturan dan sumber daya yang mengatur aksi sosial mereka berdasarkan tiga dimensi Giddens (1984): skema interpretatif, fasilitas, dan norma. Hasilnya adalah sekitar tujuh jam wawancara direkam. Dokument yang dianalisis dikembangkan oleh Universitas Federal Santa Catarina (UFSC) dan Departemen Kesehatan Negara Santa Catarina (SDH/SC). Kedua institusi bertanggung jawab untuk pengembangan TSSC karena persetujuan kerja sama. Dalam penelitian kami, kami menganalisis dokumen pengembangan proyek, laporan kemajuan sejak 2005, protokol klinis, manual, dan bahan pelatihan yang disediakan oleh tim operasi. Mereka memastikan beberapa data yang dikumpulkan dalam wawancara dan pengamatan kami dari bidang penelitian ini. Dengan menggunakan tiga sumber bukti berbeda, kita dapat menggabungkan data yang digunakan dalam hasil analisis (Eisenhardt, 1989; Stake, 2003). Prosedur analisis terdiri dari menerapkan teknik peranakan pola (Trochim, 1989) pada kategori analisis dengan membandingkan pola teori dengan hasil penelitian. Kami juga melakukan analisis naratif menggunakan data wawancara kami (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Walaupun Jarzabkowski et al. (2007) mengajukan menggunakan kerangka mereka untuk menganalisis SAP dengan memulai dengan analisis praktik, diikuti oleh praktik dan menyimpulkan dengan para praktisi, kami memulai analisis dengan para praktisi, diikuti oleh praktik yang mereka kembangkan dan menyimpulkan dengan analisis praktik. Kami memutuskan untuk proceedi dengan cara ini karena para praktisi adalah bagian yang sudah ditentukan sebelumnya dari seperangkat yang kami miliki saat program ini dikembangkan. Kebanyakan praktik dan praktek muncul dari pengetahuan para praktisi. Untuk mempermudah analisis kami, kami membaginya menjadi empat kategori: praktisi, praktik, praktik, dan hubungan mereka dengan ST, seperti yang dapat dilihat di <TABLE_REF>. Kita memulai analisis ini dengan menggambarkan TSSC, penciptaannya, desainnya, dan struktur hirarkisnya, diikuti dengan penjelasan mengenai para praktisinya dan analisis praktik dan prakteknya dan hubungannya dengan ST. 5.1 TSSC dan konteksnya TSSC adalah hasil dari sebuah persetujuan kerja, yang didirikan pada tahun 2005, antara SDH/SC dan UFSC untuk menyediakan layanan kesehatan publik yang lebih baik bagi masyarakat lokal. Santa Catarina adalah negara bagian yang terletak di bagian selatan Brazil dengan populasi 6,819,190, terdiri dari 295 kota dengan kepadatan penduduk 65,29 orang/km2 (IBGE, 2015). Karena konsentrasi besar dari tenaga kesehatan dan fasilitas di sepanjang daerah pantai negara bagian ini dan beberapa kota kecil, pasien dari kota kecil sering harus menempuh jarak jauh untuk mencari perawatan. Hal ini telah meningkatkan biaya logistik untuk SDH/SC dan menciptakan peningkatan dramatis dalam daftar tunggu untuk orang-orang yang mencari perawatan medis di kota-kota besar, karena infrastruktur tidak dapat mendukung semua permintaan. Sejak mendirikan TSSC, lebih dari 4.4 juta tes telah dilakukan. Di bulan Oktober 2015 saja ada 17 697 elektrokardiogram, 564 tes dermatologis, 25 778 analisis klinis dan 18 278 tes gambar. Kami tidak dapat memperkirakan pengurangan biaya di dalam anggaran negara karena TSSC, namun kemajuan sistem kesehatan publik telah signifikan. Perubahan ini termasuk: 69 persen pengurangan dalam daftar tunggu dermatologis yang terekam di kota Blumenau hanya empat bulan setelah implementasi penuh TSSC dan penerimaan protokol teledermatology (Piccoli et al., 2015); kecerdasan dalam diagnosis yang telah membantu menyelamatkan nyawa dan mengubah cara menangani kasus darurat; dan pengurangan dari diagnosis yang salah melalui pendapat kedua yang dimungkinkan oleh teleconsultasi. Walaupun TSSC menggunakan piranti lunak berbasis internet, seperti yang dijelaskan secara rinci dalam artikel "Pembangun jaringan telemedicina nasional" oleh Wallauer et al. (2008), wawancara yang kami lakukan dipengaruhi oleh persepsi bahwa karakteristik yang paling penting dari proses ini bukan piranti lunak, tapi penciptaan protokol dan peran bagi setiap profesional yang didefinisikan oleh TSSC. Dengan kata manajer operasi: [...] sebenarnya kebanyakan dokter sudah melakukan telemedicine, mereka tidak tahu. Kapanpun mereka memiliki keraguan atau kasus menarik yang ingin mereka bagikan, mereka mengambil gambar dari tes atau pasien dengan ponsel pintar mereka dan mengirimkannya ke kolega lain melalui aplikasi seperti "whatsapp"; ini adalah semacam telemedicine. Yang terburuk, karena tidak ada informasi yang tersimpan dalam rekaman pasien dan tidak tersedia bagi profesional kesehatan lainnya yang akan merawat pasien itu di masa depan. Selain itu, kami mengidentifikasi beberapa argumen yang membantu kami melihat lebih dalam konteks TSSC, seperti kutipan dari tanggapan seorang analis saat ditanya tentang proses implementasi telemedicine di Santa Catarina: Hanya ada satu sistem kesehatan publik di Brazil, yaitu Unique Health System (SUS), tapi sistem ini memiliki administrasi terdesentralisasi, dan administrasi federal, negara bagian, dan kota berada pada tingkat hirarki yang sama dan diberikan suatu tingkat otonomi dalam pengambilan keputusan. Hal ini membuat pekerjaan kita lebih sulit, karena kita harus terus meyakinkan sekretaris kesehatan kota, dokter dan perawat bahwa telemedicina bukan hanya pekerjaan yang lebih penting bagi mereka, namun sebuah cara yang gratis untuk mengoptimalkan pekerjaan mereka yang disediakan oleh tingkat negara. Biasanya mereka tidak tahu bagaimana hal ini dapat membantu mereka, dan mengapa hal ini tidak akan membuat mereka kelebihan aktivitas sehari-hari. Karena itu kami bersikeras untuk melatih orang-orang ini dan memberikan bantuan di kantor. Saat TSSC didirikan, prosedur kesehatan utama yang mencakupnya adalah elektrokardiogram dan tes diagnostik pencitraan. Di tahun 2015, pemeriksaan dermatologis ditambahkan menggunakan dermatoskop dan kamera digital. Namun seperti yang dilaporkan oleh salah satu ahli kulit, yang memberikan laporan klinis dari tes secara jarak jauh, masalah utamanya bukanlah peralatannya, namun kegunaannya: Untuk melaporkan tes dermatologi, gambarnya harus benar-benar jelas sehingga tidak ada kesalahan dalam diagnosis. Saya tahu ini terdengar sederhana, tapi kami sering harus mengvalidasi ujian, karena para teknisi tidak terlalu memperhatikan prosedurnya. Selain itu, kita perlu memiliki pemandangan panoramis dari pasien, untuk memastikan diagnosa yang tepat. Jadi kami mengembangkan protokol sederhana untuk riset patologi utama, yang harus diikuti tim kesehatan utama untuk memastikan kami dapat menganalisis tes. [Analist] dan [Manager operasi] melatih mereka, dan hal ini telah membantu mengurangi jumlah ujian dan pekerjaan ulang yang tidak sah. 5.2 C1 - para praktisi Di bagian ini, kami mengidentifikasi siapa para praktisi strategis dan kegiatan dan tanggung jawab utama mereka. Dalam menganalisis data, kami menyadari bahwa praktisi TSSC dapat dibagi menjadi dua kelompok utama: administrator politik dan penyedia layanan. Kelompok politik mewakili semua pihak terkait dengan administrasi negara, kesehatan publik, dan perkembangan pengetahuan dan teknologi, seperti walikota, sekretaris departemen kesehatan (negara dan kota), juga dekan universitas, dan sarjana yang berhubungan. Stakeholder-stakeholder ini memainkan peran penting dalam TSSC dan tidak boleh dilupakan, tapi mereka tidak berhubungan langsung dengan aktivitas dan praktek sehari-hari TSSC, yang menjadi fokus dari studi ini. Karena itulah mereka tidak dianggap sebagai praktisi dalam studi ini. Para pemasok layanan, yang merupakan kelompok kedua dari para praktisi, adalah orang-orang yang mengembangkan kegiatan sehari-hari TSSC dengan masyarakat dan karena itu mereka berinteraksi langsung dengan praktek dan prosedur yang kami pelajari. Untuk analisis pengumpulan data kami, agen-agen yang relevan dikelompokkan berdasarkan profesi mereka dan dibagi menjadi lima kelompok: tim meja bantuan (HDT), tim operasi, tim SP, PHCP dan perawat. <TABLE_REF> berhubungan dengan kegiatan formal dan tanggung jawab mereka, menurut dokumen proyek 15.007.P.01 yang diterbitkan pada Oktober 2015. 5.3 C2 - praktek (penhasil dari para praktisi) Untuk mengidentifikasi praktik strategis yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC, kami telah memisahkannya berdasarkan masing-masing kelompok praktisi dan menunjukkan kegiatan utama yang dilakukan, dan alasan mengapa kami mengidentifikasi ini sebagai kegiatan strategis. HDT Pengamatan terus menerus penggunaan TSSC dan pengenalan masalah potensial atau kebutuhan untuk pelatihan atau perbaikan proses adalah salah satu praktik strategis yang paling penting yang dilakukan oleh HDT. Prasi ini mempengaruhi seluruh TSSC dengan mencegah penggunanya untuk meninggalkannya karena masalah sederhana, seperti kurangnya sumber daya atau pelatihan, seperti yang dilaporkan oleh salah satu asisten meja bantuan: Saya memeriksa statistik tes yang dilakukan di unit kesehatan utama [nama kota] ketika saya menyadari tes dermatologis terakhir telah dikirim lebih dari dua minggu yang lalu. Jadi saya menghubungi mereka untuk melihat apakah mereka memiliki masalah, karena tidak biasa untuk memiliki waktu yang lama tanpa satu ujian. Ketika saya menelepon, saya berbicara dengan perawat dan dia mengatakan bahwa dia baru dan temannya yang bertanggung jawab untuk ujian telah dipindahkan ke unit lain dan mereka tidak tahu bagaimana menggunakan peralatan itu. Jadi saya merencanakan sesi pelatihan baru untuk unit itu secepat mungkin. Laporan ini menunjukkan bagaimana masalah yang sangat sederhana dapat berdampak negatif pada layanan TSSC. Situasi ini tidak jarang terjadi karena beberapa unit kesehatan utama yang tersebar di seluruh negara bagian Santa Catarina adalah unit kecil yang terkadang didukung oleh tim-team dari kurang dari 10 profesional yang berada jauh dari unit-unit lainnya. Kisah menarik lainnya yang kami dapatkan dari HDT menunjukkan pentingnya strategis dari kegiatan pengintai dan penghasil laporan yang mereka lakukan: Karena kami selalu berhubungan dengan para pengguna dan dokter, [ nama SP] pernah memanggil kami untuk memberi tahu kami bahwa dia baru saja mengvalidasi ujian lain yang dilakukan oleh unit [ nama kota] dan itu adalah kedua kalinya minggu itu yang terjadi dengan ujian dari unit ini. Gambar-gambar itu tidak terlalu jelas dan dia menunjukkan mereka mungkin sedang mengalami masalah. Jadi kami menghubungi unit dan perawat memberi tahu kami bahwa dia mengambil gambar dengan kamera digital dan dermatoskop persis seperti yang diajarkan padanya dalam pelatihan dan itu bukan salahnya. Setelah kami menghabiskan beberapa waktu menanyakan pertanyaannya mencoba memahami langkah demi langkah apa yang dia lakukan, kami menyadari bahwa kamera menggunakan klik dua langkah dan bahwa dia melakukannya terlalu cepat sehingga gambarnya menjadi jernih. Kami melihat prosesnya dengan langkah-langkahnya di telepon dan kemudian dia mengerti. Kami menyadari bahwa sebagian besar masalah ini berhubungan dengan masalah sederhana yang tidak memerlukan banyak usaha untuk dipecahkan; mereka hanya memerlukan pengawasan yang lebih dekat dan kontak dengan pengguna untuk menjelaskan banyak keraguan mereka dan menghindari kemacetan. Di bawah pengawasan tim operasi, HDT juga mengorganisir bahan pelatihan dan permintaan tim operasi. Tim operasi (manager dan analis) Karena analis mendukung sebagian besar kegiatan yang dilakukan oleh manajer, kami menganalisis praktik strategi mereka bersama-sama. Berdasarkan cerita kedua orang profesional, kami menemukan kesamaan besar antara mereka dalam hal kebutuhan terus menerus untuk meyakinkan pihak politis dan medis yang terlibat, seperti yang dilaporkan oleh manajer operasi: Pertama, kita tidak boleh lupa bahwa kita bergerak melalui air politik dan mungkin ada perbedaan antara walikota dan kepala daerah, jadi kita harus selalu berhati-hati tentang apa yang kita katakan dan bagaimana kita menyampaikan TSSC. Administrasi kota memiliki otonomi untuk menerima atau menolak program TSSC jika mereka mau. Untungnya kita belum pernah memiliki pengalaman seperti itu. Kami biasanya memberikan sekretaris kesehatan kota dengan manfaat yang dapat diberikan TSSC kepada masyarakat dan memberi tahu mereka bahwa program ini tidak akan membutuhkan uang dari anggaran kota. Itu biasanya mendorong mereka dan membantu kami memperluas jangkauan TSSC. Perkenalan dari pemerintah kota adalah kewajiban dan masalah ini ditangani oleh manajer operasi dan analis melalui persuasi dan negosiasi. Namun pemerintah kota tidak memiliki banyak pengaruh dalam menentukan apakah pegawai medis menggunakan atau tidak menggunakan sumber daya TSSC, sehingga tim operasi memberikan alasan terus menerus bagi pegawai medis untuk menggunakan sistem ini dan menang dalam prosesnya, seperti yang dapat kita lihat dari narasi analis operasi: [...] jika pegawai medis tidak merasa mereka memanfaatkan proses ini, mereka tidak akan menggunakan TSSC dan akan mengajukan beberapa argumen untuk membenarkan kurangnya ketertarikan mereka. Sebagian besar disebabkan karena mereka tidak akrab dengan teknologi. Suatu kali saat saya mengunjungi unit kesehatan utama di [nama kota], saya melihat mereka menggunakan peralatan elektrokardiogram tua daripada peralatan baru yang mereka terima dari TSSC, karena mereka pikir peralatan baru tidak dapat dikonfigurasi dengan printer mereka. Pada kenyataannya, printer mereka sangat tua, namun jika unit itu memiliki seorang ahli komputer mereka akan dapat memperbaiki masalah itu seperti yang kami lakukan kemudian. Tapi apa yang ingin saya katakan adalah jika kita tidak menekankan bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan pekerjaan mereka atau bahkan merancang beberapa proses internal dengan mereka, mereka tidak akan merasa termotivasi untuk menggunakannya, karena mereka sudah memiliki beban kerja yang besar dan tidak ada yang ingin melakukan lebih banyak pekerjaan. Berdasarkan analisis naratif dan pengamatan rutinitas kami, kami dapat mengidentifikasi dua kegiatan yang diberikan pada tim operasi yang telah memiliki dampak besar pada TSSC. Mereka adalah: "negosiasi persetujuan pemerintah kota tentang TSSC dengan sekretaris kesehatan" dan "pekerjakan pelatihan untuk tim kesehatan utama (PHCT)." Karena kedua kegiatan ini berhubungan dengan meyakinkan pengguna dan administrator tentang pentingnya dan keuntungan dari TSSC, yang penting bagi kelangsungan hidup TSSC, kami telah mengidentifikasi persuasi dan integrasi pihak yang terlibat sebagai praktik strategis yang dilakukan oleh tim operasi. Tim SP Tim SP adalah sekelompok dokter yang terequip yang terbagi menjadi dua spesialisasi: kardiologi dan dermatologia. Mereka bertanggung jawab untuk membantu PHCP dengan pengetahuan khusus dalam investigasi patologi, kasus sulit, atau ketika ada kebutuhan untuk pendapat kedua / konsultasi khusus. Pencarian ini dilakukan melalui perangkat lunak TSSC dan tim SP memiliki batas 72 jam untuk menjawab. Prasi yang dilakukan oleh kelompok ini adalah inti dari seluruh program TSSC dan itulah mengapa kami mengerti bahwa penerbitan laporan khusus dan opinions kedua / konsultasi untuk ujian adalah prasi strategis yang dilakukan oleh tim SP. Ini adalah alasan mengapa program ini menjadi sangat relevan dan mereka membenarkan investasi yang telah dilakukan. Tim ini terdiri dari sekitar 26 SP, dibagi menjadi dermatologi dan kardiologi, dan mendukung seluruh kelompok PHCP di negara bagian Santa Catarina. Salah satu SP menyimpulkan pentingnya praktik mereka seperti ini: Telemedicine ada di sini untuk meningkatkan akses. Pasien memiliki akses ke tes kesehatannya dan dokter dapat mengakses sejarah tes pasien mereka dari mana saja. Sehingga SP memiliki akses ke semua ujian yang diperlukan untuk membuat laporan ini. Hasilnya adalah jarak yang lebih pendek dan waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan kritis berkurang. Dan seperti yang Anda tahu, semuanya tentang ketepatan waktu dalam hal kesehatan. PHCP PHCP adalah garis depan bagi seluruh sistem kesehatan publik. Merekalah yang, dibantu oleh perawat, bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat. Sayangnya, sebagian besar unit di mana PHCP melakukan kegiatannya tidak terlengkapi, kekurangan pegawai, dan terletak di daerah-daerah kecil yang jauh dari pusat kota besar. Kondisi ini membuat sebagian besar pasien harus berjalan setidaknya 50 km untuk mendapat pemeriksaan. Seperti yang dilaporkan oleh PHCP: [...] walaupun elektrokardiogram sangat sederhana, itu memaksa orang-orang untuk berjalan jauh. Kini fasilitas ini memungkinkan orang-orang untuk mengambil ujian dalam beberapa menit. Saya meminta ujian dan perawat melakukannya dan mengirimkannya ke TSSC. Ketika hal itu tampak serius, kami dapat menelepon meja bantuan dan meminta mereka untuk memberikan prioritas ujian, sehingga laporannya akan kembali dalam waktu paling tidak 15 menit. Hal ini memungkinkan kita untuk bekerja dengan lebih tepat dan melakukan pekerjaan kita dengan lebih efisien. Dengan memasukkan protokol seperti protokol kedermatologi yang dibuat oleh Piccoli et al. (2015), administrasi medis negara bagian telah menetapkan bahwa remitensi medis untuk kedermatologi hanya boleh dilakukan setelah laporan kedermatologi pertama membuktikan bahwa itu diperlukan. Hasilnya adalah distribusi tenaga yang tidak lagi terpusat di PHCP namun juga dibagi dengan tim SP dan kantor-kantor pembuat peraturan. Bahkan dengan berbagi kekuatan untuk menelepon dokter, tanggung jawab utama akan apa yang terjadi pada pasien masih ada pada PHCP dan itulah mengapa profesional ini memiliki otonomi untuk mengikuti atau membuang laporan yang dikeluarkan oleh SP. Dengan demikian, kami mengerti bahwa merawat pasien dan memberikan perawatan klinis adalah praktik strategis dari PHCP. Perawat Para perawat dan teknisi perawat, di sini diperlakukan bersama sebagai perawat, memiliki peran penting dalam TSSC, karena merekalah yang bertanggung jawab untuk melakukan tes dan mengirimnya ke TSSC. Tapi selain itu, perawat juga bertanggung jawab untuk tugas-tugas lainnya. Mereka bertanggung jawab untuk mendukung PHCP dan banyak tugas administratif yang berhubungan dengan formalitas internal, seperti mengatur agenda pasien, pasien check-in dan persiapan untuk kehadiran PHCP, dan mengisi surat-surat, dan lain-lain. Banyak dari mereka juga memiliki pekerjaan administratif dan harus menangani tugas-tugas lain yang diminta departemen kesehatan dari mereka, seperti program pelatihan dan kuliah yang disediakan oleh SUS, dan pengendalian inventory dan manajemen pembelian. Bagi sebagian besar dari mereka, TSSC tampaknya adalah ide yang menarik, namun mereka biasanya khawatir tentang kemungkinan bahwa ini akan berarti lebih banyak pekerjaan bagi mereka, melebihkan rutinitas harian mereka dengan lebih banyak tugas. Hal ini diuji oleh naratif seorang perawat dalam sesi pelatihan pertama: Saya khawatir di awal bahwa ini adalah ide lain dari mereka [SDH/SC] yang akan membuat kita bekerja lebih banyak lagi, karena mereka tidak pernah mengerti seberapa sibuk kita sekarang [...]. Saya lebih tenang setelah analis operasi mengatakan bahwa kami harus duduk bersama tim kami dan mendiskusikan bagaimana kami akan merancang proses di unit kami. Selain cerita tadi, ini adalah argumen lain dari tim operasi tentang pentingnya peran perawat: Seringkali, perawat adalah satu-satunya anggota tim yang muncul di pelatihan. Kita juga menyadari bahwa kebanyakan pertanyaan yang berhubungan dengan prosedur internal atau kasus-kasus yang berhubungan dengan unit biasanya dijawab oleh mereka, dan bukan oleh dokter atau orang lain. Mungkin karena merekalah yang bertanggung jawab untuk kegiatan kecil yang melibatkan satuan dan pasien. [...] Namun kami menyadari bahwa jika kami ingin mempromosikan sesuatu dengan unit kesehatan utama, kami harus memotivasi perawat, jika tidak hal itu tidak akan terjadi. Tidak hanya selama wawancara, tapi juga selama pengamatan, kami dapat memastikan bahwa saat PHCP berfokus pada situasi pasien, para perawat adalah yang menangani yang lainnya. Hal ini menciptakan suatu kewenangan bagi mereka, menempatkan mereka bukan hanya sebagai staf pendukung, tetapi juga sebagai penerima informasi atau agen penggerak perasaan, mendorong implementasi dan penggunaan TSSC di dalam unit-unit ini. Karena itu kami telah menetapkan dua praktik strategi utama yang dilakukan oleh para perawat: melakukan tes TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit-unit ini. Konsolidasi praktik strategi Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang telah diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis praktik kami, kategori 3. 5.4 C3 - praktek Dalam bagian ini, kami ingin mengidentifikasi bagaimana para praktisi melakukan praktek strategis mereka dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC. Karena setiap practica strategis berhubungan langsung dengan setidaknya satu practica, kami akan melanjutkan dengan detilisasi aspek practica yang kami identifikasi untuk setiap practica strategis. Monitoring yang konstan dari penggunaan TSSC Proses menjaga kontak dengan pengguna dan memonitor dengan teliti penggunaan TSSC bukanlah tugas sederhana dari sekedar memeriksa nomor dan menelepon orang-orang untuk bertanya apakah mereka mengalami kesulitan. Pada kesempatan-kesempatan berulang, kami melihat bahwa asisten kerja harus bersikeras atau bahkan meyakinkan pengguna di sisi yang lain untuk mengerti situasi yang sebenarnya, dengan menggunakan profil investigatif. Ketika ditanyai tentang situasi ini, asisten asisten kerja menjawab: Sangat umum [ dalam layanan kesehatan] menyalahkan seseorang atau mencari seseorang untuk disalahkan, sehingga terkadang mereka berpikir kami memanggil untuk memberikan peringatan atau memberi peringatan kepada seseorang sehingga mereka akhirnya tidak bercerita secara utuh, takut akan dihukum dengan cara tertentu. Sebenarnya, kami hanya ingin menjaga layanan itu tetap beroperasi dan membantu menyelesaikan masalah mereka; situasi ini menguntungkan semua orang. Setelah kita mendapatkan kepercayaan mereka, akan menjadi lebih mudah. [...] Sekarang beberapa unit bahkan memanggil kami sebelum mereka membuat perubahan dalam proses mereka hanya untuk mendapatkan pendapat kami. Bernegosiasi dengan pemerintah kota tentang persetujuan TSSC dengan sekretaris kesehatan Menimplementasikan TSSC di kota selalu dimulai dengan negosiasi persetujuan pemerintah kota dengan departemen kesehatan. Sejauh ini, semua ini dianggap spekulasi, namun bahkan spekulasi entah bagaimana mempengaruhi negosiasi ini. Kami melihat berkali-kali bahwa kontak pertama antara tim operasi dan departemen kesehatan kota dimulai oleh kota itu sendiri. Ini terutama karena informasi yang mereka terima dari SDH/SC, presentasi yang dibuat oleh tim operasi di workshop-workshop terkait kesehatan, dan melihatnya bekerja di kota-kota lain. Cara pasif dari kontak ini disebabkan oleh ukuran kecil dari tim operasi TSSC, yang harus berkomunikasi dengan semua departemen kesehatan ini, dan jika mereka tidak berkomunikasi langsung dengan sekretaris kesehatan kota, maka mereka berkomunikasi dengan profesional kesehatan yang dekat dengan mereka. Ini adalah alternatif yang telah ditemukan tim operasi untuk mencapai pendekatan yang lebih efisien, seperti yang dijelaskan manajer operasi: Apa yang sebenarnya kita butuhkan, adalah persetujuan yang ditandatangani [sekretaris kesehatan kota], tapi kita berbicara tentang 295 kota dan kebanyakan sekretaris ini memiliki agenda yang sibuk. Jadi apa cara terbaik untuk bernegosiasi dengan mereka jika tidak melalui tim mereka sendiri? Kami mengadakan beberapa rapat yang mengundang bukan hanya sekretaris namun juga manajer unit medis, karena mereka mengerti masalah yang dihadapi tim kesehatan utama mereka dan mereka biasanya punya kontak lebih dekat dengan sekretaris kesehatan. Jika mereka mengerti keuntungan yang dapat dibawanya [TSSC], negosiasi kami dengan sekretaris sudah setengah perjalanan. Dengan menggunakan strateginya untuk memotivasi bukan hanya sekretaris tetapi juga asisten mereka, tim operasi berhasil menerapkan teledermatology (prosedur terbaru yang termasuk di TSSC) di semua 295 kota dalam jangka waktu 10 bulan. Menempati pelatihan bagi PHCT Implementasi TSSC tidak cukup, ia harus digunakan dengan sering dan dengan laju yang semakin besar untuk menjamin ketersediaan layanan ini bagi masyarakat dan dengan demikian membenarkan investasi yang dilakukan oleh pemerintah negara bagian. Untuk mewujudkannya, pelatihan pengguna sangat penting dan karena tim operasi bertanggung jawab atas praktik ini, tim operasi fokus pelatihannya bukan pada piranti lunak itu sendiri dan kegunaannya, tapi pada tindakan yang harus dilakukan oleh PHCT untuk merasa nyaman dengan prosedur baru dan tidak melihatnya sebagai beban bagi pegawai dengan tugas yang lebih banyak. Selama sesi pelatihan, kami melihat bahwa baik manajer operasi maupun analis menggunakan lelucon dan percakapan informal untuk menurunkan posisi pertahanan dari perawat dan PHCP yang melakukan pelatihan. Sangat umum untuk menyaksikan komentar seperti: "Di nomor meja bantuan kami tidak dapat memberi Anda angka lotre yang menang, tapi kami dapat membantu Anda dengan segala hal yang lain!" atau "Software itu sendiri tidak ada tanpa bagian penting itu di depan komputer: Anda!" Pertumbuhan yang terus menerus dari perilaku pengguna yang positif dan kebutuhan mereka untuk merancang proses mereka agar mereka dapat memanfaatkan TSSC dengan baik mengingat kesulitan yang dihadapi oleh unit mereka (e.g. kekurangan pegawai, jam pasien puncak dan akses internet yang buruk) tampak menjadi karakteristik nyata dari sesi pelatihan ini. penerbitan laporan khusus dan pendapat kedua / konsultasi untuk ujian yang diminta oleh PHCP Prasi strategis ini adalah inti dari TSSC, dan tidak seperti contoh-contoh di atas, ini berhubungan dengan penggunaan TSSC dan bukan dengan implementasi atau konsolidasinya. Kami dapat melihat bahwa sikap dari SP dapat benar-benar mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dari program ini, karena seperti yang telah kita jelaskan sebelumnya, PHCP tidak harus mengikuti saran dari SP. Berdasarkan rekaman yang dianalisis dan wawancara yang dilakukan dengan PHCP, mereka menyatakan mereka mengikuti saran dari SP, karena mereka merasa lebih aman bergantung pada keputusan mereka. Hanya ada satu kasus di mana PHCP dan SP tidak setuju tentang laporan yang dikeluarkan, yang diikuti dengan debat dan meminta pendapat kedua dari SP yang berbeda. Tim SP membuat diri sendiri tersedia dan mendukung PHCP, menghormati batas waktu mereka dalam penerbitan laporan atau memberikan opini kedua dalam kasus sulit telah menciptakan ikatan kepercayaan antara mereka yang langsung terlihat oleh hasil TSSC dan juga Praxis No. 5 yang dianalisis di bawah. Mengantarkan pasien dan memberikan perawatan klinis Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kerja sama antara SP dan PHCP adalah kegiatan utama dari TSSC, karena SP memberikan dukungan untuk membantu PHCP membuat keputusan. Namun, lebih dari itu, TSSC memberikan PHCP seluruh sejarah pasien, dengan informasi penting yang memberikan dukungan bagi PHCP bahkan ketika situasi tidak melibatkan salah satu prosedur yang disediakan oleh TSSC. Ini terjadi terutama ketika pasien datang dari kota-kota yang berbeda, seperti dilaporkan oleh satu PHCP: Sulit untuk menemukan pasien yang selalu mencatat tes mereka dengan baik dan membawa mereka ke konsultasi, bahkan ketika perawat mengingatkan mereka kapan appointments mereka dijadwalkan. Mendapatkan informasi ini secara online telah memfasilitasi pekerjaan kami, terutama ketika pasien itu adalah pasien baru di unit kami. Sekarang saya tidak perlu meminta semua prosedur lagi, saya hanya perlu memeriksa sejarah pasien dan meminta untuk mengulang tes yang sudah habis. Hal ini telah menjadi bagian dari rutinitas saya bagi pasien baru. Menari ujian TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit Sebelum TSSC, banyak unit kesehatan utama tidak menyediakan pemeriksaan seperti elektrokardiogram atau dermatoskopi, dan kapanpun diperlukan pasien harus pergi ke unit yang lebih besar yang menawarkan pemeriksaan seperti itu. Untuk unit-unit kecil, penerapan TSSC berarti mereka dapat menawarkan prosedur baru. Tantangan ini dipecahkan oleh Praxis No. 3, di mana tim operasi mencoba menciptakan hubungan dengan perawat selama sesi pelatihan, menunjukkan cara menggunakan peralatan dan mendorong mereka untuk melihat bahwa dengan menggunakan TSSC mereka tidak akan memiliki tugas yang lebih banyak, namun akan membawa solusi dan keuntungan baru kepada orang-orang. Tidak seperti PHCP yang tidak tinggal di kota di mana unit mereka berada, kebanyakan perawat tinggal di sana dan terus berinteraksi dengan penduduk kota. Jadi setelah pelatihan, mereka biasanya menjadi orang kontak dalam hal-hal yang berhubungan dengan TSSC, seperti yang dilaporkan oleh asisten desk bantuan: Mereka [PSC] biasanya juga bekerja di klinik dan rumah sakit lainnya, dan karena mereka selalu dibantu oleh perawat, mereka [PSC] lebih terlibat sebelum dan sesudah prosedur TSSC dilakukan. Orang-orang yang benar-benar tahu apakah peralatan itu bekerja atau bagaimana menggunakannya adalah perawat dan itulah mengapa kita akhirnya lebih banyak menghubungi mereka daripada PHCP atau staf administratif. Beberapa unit sangat kecil sehingga para perawat juga memiliki fungsi administratif, yang membantu kita saat kita perlu memperbaharui catatan kita, membuat akun baru atau bahkan memberi tahu mereka sesuatu. Kami menjaga kontak erat dengan salah satu dari mereka dan orang ini berbagi informasi dengan anggota tim lainnya. Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis hubungan mereka dengan ST, kategori keempat dari analisis. 5.5 C4 - hubungan dengan ST Dalam bagian ini kami ingin membangun hubungan antara praktik yang disebutkan di bagian sebelumnya dengan ST, berdasarkan kerangka yang diadaptasikan Orlikowski (2000) dari Giddens (1984). Untuk setiap praktik yang ditemukan, kami melaporkan struktur yang dibuat oleh para praktisi dan skema interpretatif, fasilitas, dan norma yang mendorong praktik yang sedang berlangsung, lokasinya (agency). Analis dari praktek 1 Prasi pertama terdiri dari anggapan sebuah profil investigatif oleh HDT dalam melakukan prasi dengan terus menerus memantau penggunaan TSSC. Kami telah mengidentifikasi bahwa praktik berulang ini yang diterapkan oleh HDT menggunakan pengetahuannya bahwa perawat di unit kesehatan utama merasa tidak percaya terhadap tim yang berasal dari budaya di mana orang-orang mencoba menyalahkan seseorang ketika sesuatu terjadi. Berdasarkan pengetahuan ini, HDT mengasumsikan profil investigatif, bukan untuk menyalahkan seseorang, tapi untuk mengidentifikasi masalahnya dan membantu mereka memecahkannya secepat mungkin, sehingga layanan TSSC dapat diperbaharui. HDT memantau penggunaan TSSC melalui database sistem dan menggunakan panggilan dan bahan pelatihan online untuk melatih PHCT. <FIG_REF> menyimpulkan hubungan antara Praxis 1 dan ST. Analis Praks 2 dan 3 Praks 2 dan 3 terdiri dari mendorong bukan hanya sekretaris kesehatan tetapi juga asisten sekretaris dengan menjelaskan keuntungan dari TSSC dan memperkuat sikap positif pengguna dan pentingnya mereka terhadap hasil dari TSSC. Para praktisi yang sama melakukan kedua praksa selama proses implementasi TSSC. Karena departemen kesehatan kota tidak memiliki kewajiban untuk menerima program TSSC, izin resmi dari sekretaris kesehatan kota (CHS) diperlukan untuk memulai proses implementasi. Berdasarkan skema interpretasi dari tim operasi mengenai agenda yang sibuk dari unit layanan kesehatan dan pemahaman bahwa asisten mereka dapat mempercepat proses negosiasi jika mereka termotivasi dan mendukung program, tim operasi menciptakan struktur pengetahuan sebelumnya tentang pemahaman dari asisten-a asisten layanan kesehatan dalam hubungannya dengan rutinitas unit layanan kesehatan primal dan kekuatan pengaruh mereka pada CHS. Tim operasi menggunakan pengetahuan ini untuk mendorong asisten CHS untuk mau menggunakan TSSC dan mempercepat proses dan membantu negosiasi, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Praksa 3 berbeda dengan Praksa 2 dalam hal aktor yang harus dimotivasi untuk mendukung program ini. Dalam hal ini, PHCT adalah yang harus dikagumkan, terutama para perawat. Merekalah yang biasanya menerima tanggung jawab dari prosedur TSSC. Karena tim operasi harus menunjukkan penggunaan TSSC yang kuat untuk membenarkan investasi yang telah dilakukan dan karena program ini bersifat sukarela, tim operasi memperkuat pentingnya pekerjaan dan sikap positif dari pengguna selama setiap sesi pelatihan. Ini berdasarkan skema interpretatif yang menunjukkan bahwa perilaku pengguna memiliki dampak langsung pada hasil TSSC dan fakta bahwa PHCT perlu melihat keuntungan dari menggunakannya, karena mereka takut akan terlalu banyak tugas, dan perubahan besar dalam tim mereka, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 4 Prasi 4 berhubungan dengan sikap tim SP dalam membuat diri mereka tersedia dan bekerja sama dengan PHCP dalam hal penerbitan laporan dan konsultasi pada kasus yang sulit. Attitude ini telah membantu menciptakan ikatan kepercayaan di antara mereka, mengoptimalkan hubungan ini yang merupakan kegiatan utama dari TSSC. Motivasi dari skema interpretatif bahwa PHCP memiliki kepercayaan lebih tinggi dalam mengambil keputusan saat didukung oleh tim SP karena pengetahuan yang lebih dalam tentang subjek ini, anggota tim SP menggunakan pemahaman mereka tentang rutinitas PHCP dan budaya kerja sama mereka untuk menciptakan struktur yang mempertahankan sikap mereka untuk menjadi tersedia dan bekerja sama dengan PHCP. Struktur ini diterapkan melalui perangkat lunak TSSC di mana mereka berinteraksi satu sama lain, lokakarya kesehatan yang disediakan oleh tim SP, surat elektronik dan juga oleh HDT, seperti yang dirangkum dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 5 Prasi 5 terdiri dari rutinitas PHCP dan memasukkan proses-proses baru ke dalam rutinitas sehari-hari mereka. PHCP adalah yang bertanggung jawab untuk merawat pasien dan memberikan perawatan klinis kepada pasien pada unit layanan kesehatan utama. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka menderita tekanan dan tanggung jawab besar karena mereka berhadapan dengan kehidupan manusia. Berdasarkan norma dan kebijakan medis yang ketat, PHCP menggunakan struktur sebelumnya, seperti latar belakang pengetahuan medis umum mereka, dan tanggung jawab pribadi sebagai dokter untuk menggabungkan penggunaan TSSC ke dalam rutinitas dasar mereka. Karena itu, TSSC telah menjadi sebuah mekanisme pendukung pengambilan keputusan. Struktur ini dimotivasi oleh skema interpretatif yang mereka miliki, mengetahui bahwa dengan informasi yang lebih baik yang diberikan oleh laporan SP mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik dan menerima dukungan ketika menghadapi kasus klinis yang sulit. Analis dari praktek 6 Praksa 6 menunjukkan peran yang disukai oleh banyak perawat di PHCT, yang bertanggung jawab atas hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di dalam unit mereka. Motivasi mereka adalah karena mereka bertanggung jawab untuk melakukan tes yang diminta oleh PHCP, mereka selalu berhubungan dengan TSSC, dan juga dengan HDT, menjadi orang yang paling mengerti tentang TSSC dalam unit mereka dan mendorong sensasinya. Setelah mereka merancang proses kerja dengan PHCT mereka, mereka memahami bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan rutin kerja mereka dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya. Mereka tidak hanya bertanggung jawab untuk pemeriksaan klinis, tetapi juga untuk pekerjaan kertas yang berhubungan dengan isu-isu administratif. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka mengatur struktur tanggung jawab akan hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di unit kesehatan utama mereka, berdasarkan pengetahuan mereka sebelumnya tentang rutin operasi unit mereka dan budaya bertanggung jawab akan formalitas internal mereka, selain bantuan yang mereka berikan kepada PHCP. 5.6 Analiz dan diskusi Dalam mempertimbangkan RQ1, setelah menganalisis kategori SAP dan ST, kami mengerti bahwa karena tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi (keberadaan jumlah pegawai, sumber daya, volume pasien, infrastruktur, dan sebagainya), para dokter adalah kategori yang dominan. Mereka ditentukan oleh kebijakan kesehatan dan prakteknya dan akibatnya prakteknya diambil dari mereka ( seperti yang diprediksi oleh Jarzabkowski et al., 2007). Karena para praktisi adalah bagian dari program yang telah ditentukan dari awal dan karena mereka adalah agen manusia, mereka dipengaruhi oleh skema interpretatif, fasilitas yang ada dan norma yang dapat diterapkan (axis modalitas ST), yang mempengaruhi rutinitas mereka dan pembentukan praktik sosial (Giddens, 1984). Pada saat yang sama, tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan (Mirabeau dan Maguire, 2014) dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi mempengaruhi praktik mereka, menurut skema interpretatif orang-orang yang terlibat, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan (Giddens, 1984). Data yang dianalisis memberikan bukti nyata dari hubungan antara SAP dan ST, dan menunjukkan bagaimana SAP terjadi dan dipengaruhi oleh dimensi atau modal konstruksi, yang mengkonfirmasi studi Orlikowski (1992, 2000), Pozzebon (2004) dan Pozzebon dan Pinsonneault (2005). Peran penting dari kepemimpinan sebagai seni berbasis praktek, yang membutuhkan pengetahuan bagaimana menerapkan praktek dalam konteks untuk sukses (Bryson et al., 2010), juga telah terbukti. Data yang dianalisis menunjukkan pentingnya banyak praktisi, tapi semuanya berhubungan satu sama lain dan dikoordinasi oleh tim operasi (pemimpin dan analis), yang anggotanya berperan sebagai agen penginderaan utama. Ketersediaan pengetahuan mereka dan interaksi mereka yang terus menerus dengan para praktisi memungkinkan mereka untuk memahami lebih baik struktur yang ada dan berbicara dengan setiap praktisi yang mendorong praktik yang diperlukan untuk setiap praktik yang telah diidentifikasi, sehingga bertindak sebagai strategis pembuatan sensasi pusat. Namun, penting untuk menekankan perlunya adopsi praktik manajemen publik baru oleh TSSC dan SDH/SC. Sejauh yang dapat kita lihat, tidak ada perencanaan strategis formal yang diterapkan pada tingkat mikro dari institusi-institusi ini, walaupun penelitian terbaru menunjukkan relevansi perencanaan strategis sebagai alat penting untuk sukses dalam organisasi-organisasi pelayanan publik (Andrews et al., 2009; Elbanna et al., 2016), meninggalkan aksi-aksi strategis yang harus dibuat dan dijalankan oleh individu dari bawah ke atas, tanpa perencanaan strategis formal yang dipromosikan oleh tim manajemen atas. Tidak adanya strategi formal yang didukung oleh tim manajemen terkemuka yang terlibat dapat merusak kinerja (Andrews et al., 2009; Johnsen, 2017). Sebaliknya, seperti yang terbukti oleh George et al. (2016, 2017) dan Johnsen (2016, 2017), adopsi perencanaan strategis formal termasuk analisis mikro dan makro mempunyai dampak langsung yang positif pada kinerja organisasi publik. Karena itu, kami percaya bahwa ini adalah hal yang sangat penting bagi SDH/SC dan TSSC, walaupun mereka mampu mengatasi kesulitan dengan tindakan agen sensasi, para praktisi. Tujuan studi ini adalah untuk menganalisis "Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini?" Dalam makalah ini, kami telah mempresentasikan lima praktisi strategis, enam praktik dan praktik yang mereka lakukan untuk mempengaruhi hasil dari TSSC. Selain itu, kami telah mengembangkan kerangka yang telah disesuaikan dari Orlikowski (2000) untuk setiap kategori analisis yang mewakili skema, fasilitas, dan norma interpretatif yang telah mendorong praktik sosial yang ada di TSSC. Kami juga telah menunjukkan cadangan pengetahuan ( atau struktur) yang dibuat oleh para praktisi strategis selama praktik mereka. Dimulai dari potongan-potongan TSSC yang sudah ditentukan sebelumnya (perawat), yang sudah ada sejak awal proyek ini, kami dapat mengidentifikasi pola-pola sosial yang diciptakan dan ditiru oleh para perawat ini. Karena aktor-aktor ini adalah manusia, mereka terpengaruh oleh struktur di mana mereka berada, seperti skema interpretatif internal mereka, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka untuk menentukan praktik mereka. Seluruh proses ini memiliki dampak langsung pada hasil organisasi dan karena itu strategis. Raam SAP digabungkan dengan cara Orlikowski (2000) menerapkan struktur dalam kerangka praktik telah terbukti menjadi alat analisis yang berharga, yang memungkinkan kita untuk mengidentifikasi aspek-aspek strategis ini dan bagaimana mereka telah mempengaruhi hasil organisasi. Dari sisi keterbatasan dari studi ini, kita harus menekankan fokus yang kita berikan pada para tenaga kesehatan, mengabaikan tenaga kesehatan politik dan pasien. Perkiraan para peneliti dan prasangka yang mungkin juga harus dianggap sebagai batasan, walaupun kami berusaha untuk menguranginya melalui metode kami yang ketat dan menggunakan teknik pengumpulan data campuran yang memungkinkan data triangulasi. Kami percaya bahwa studi di masa depan harus berfokus pada kelompok politis para praktisi karena pentingnya mereka dalam mempromosikan dan memungkinkan program ini, tidak hanya secara finansial, tetapi juga secara sosial dan politik. Penelitian di masa depan tentang SAP dilihat dari sudut pandang ST juga akan penting untuk memperkuat penerapan empiris dari ST. Sebagaimana yang telah kita tunjukkan studi-studi yang menyinari dalam perencanaan dan implementasi strategis dalam keberhasilan dalam organisasi pelayanan publik harus dianggap berhubungan dengan perspektif SAP (Elbanna et al., 2016; Johnsen, 2016, 2017). Kami juga percaya bahwa studi kasus ini membantu memahami lebih baik keuntungan yang ditawarkan perspektif praktik dan memberikan wawasan tentang kemungkinan kerjasama manajemen antara lembaga. Ini juga memberikan bukti nyata tentang hubungan antara SAP dan ST karena ini membantu memperkuat studi empiris menggunakan ST. Selain kemajuan akademis, studi ini juga berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik secara positif dan dengan mempresentasikan sebuah inisiatif yang sukses dari kerjasama manajemen antara lembaga publik yang telah membantu meningkatkan sistem kesehatan publik dan dengan demikian menyediakan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
|
Dalam menganalisa bidang manajemen strategi di organisasi publik, para ilmuwan menemukan bahwa tidak ada studi yang meneliti bagaimana organisasi publik benar-benar menerapkan perangkat manajemen strategi (Hansen, 2011) dan juga studi yang meneliti bagaimana pengetahuan strategi dikembangkan dan digunakan dalam praktik di organisasi publik (Bryson et al., 2010). Mengungkap kekhawatiran yang sama, Laporan Kesehatan Dunia 2013 menunjukkan tantangan yang dihadapi banyak pemerintahan dalam menyediakan universal health coverage dan pentingnya melakukan studi baru yang berfokus pada pendekatan praktis menggunakan pengetahuan yang ada daripada hanya berinvestasi pada penelitian yang berhubungan dengan teknologi baru. Tujuan makalah ini adalah untuk menganalisa bagaimana strategi Telemedicine System of Santa Catarina (TSSC) telah menghasilkan peningkatan yang signifikan seperti dilihat melalui lensa teori strukturasi (ST).
|
[SECTION: Method] Sejak artikel penting Whittington (1996) "Strategy as practice," beberapa studi telah berbagi pemahaman bahwa strategi adalah aktivitas yang beradaptasi dan didapat secara sosial berdasarkan interaksi antara berbagai agen dan mikro-aktivitas yang dilakukan oleh orang-orang dalam sebuah organisasi (Jarzabkowski, 2005, 2010; Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Lavarda et al., 2011; Andersen, 2013). Perspektif praktik ini juga mulai mempengaruhi bidang lain, seperti sistem informasi (Brown dan Duguid, 2000; Orlikowski, 2000; Hayes dan Walsham, 2001; Pozzebon dan Pinsonneault, 2005; Von Krogh et al., 2012; Whittington, 2014). Saat organisasi mencari cara baru dalam produksi dan penciptaan nilai untuk mengatasi masalah dan kesulitan yang dihadapi sistem lama, peneliti organisasi semakin memperhatikan inisiatif baru yang mungkin dapat memberikan langkah maju menuju jalan keluar untuk tantangan baru generasi ini. Dalam menganalisis bidang manajemen strategi di organisasi publik, para ilmuwan menemukan bahwa tidak ada studi yang meneliti bagaimana organisasi publik menggunakan perangkat manajemen strategi (Hansen, 2011) dan juga studi yang meneliti bagaimana pengetahuan strategi dikembangkan dan digunakan secara praktis di organisasi publik (Bryson et al., 2010). Menurut Bryson et al. (2009), kebanyakan studi pada akhirnya berfokus pada perencanaan strategis dan tidak menganggap masalah mendasar dari hubungan proses dengan konteks institusi dengan serius. Karena aspek performatif adalah apa yang kita lihat: "aksi nyata, oleh orang-orang nyata, pada waktu dan tempat tertentu" (Bryson et al., 2009), atau dengan kata lain, mereka melibatkan perilaku dan aksi yang ditentukan oleh agen manusia individu dan kekuatan struktural / institusi (Bryson et al., 2010). Selain itu, pilihan strategis dibuat oleh individu dan kelompok yang tertanam dalam struktur sosial, yang diulang dan dibentuk oleh tindakan individu dan kelompok dalam waktu dan ruang (Jarzabkowski, 2008). Dalam beberapa kasus, manajer menengah memainkan peran penting dalam mendorong penerimaan pengguna dan komitmen tim selama proses perubahan, perilaku yang dianggap dapat mencapai sukses (George et al., 2017). Salah satu pesan utama dari laporan kesehatan dunia 2013 mengenai universal health coverage adalah bahwa banyak negara menghadapi tantangan ketika mencoba memperluas layanan kesehatan mereka dengan sumber daya yang terbatas. Karena itu, ia juga menekankan pentingnya melakukan studi baru yang berfokus pada pendekatan praktis menggunakan pengetahuan yang ada daripada hanya berinvestasi pada penelitian yang berhubungan dengan teknologi baru. Pemerintah Brazil menghadapi tantangan yang menakutkan dalam menyediakan layanan kesehatan publik bagi seluruh penduduknya karena dimensi continental dan ketidaksetaraan sosial, kompleksitas demografik dan situasi politik dan keuangan negara itu (Paim et al., 2011). Sebuah edisi khusus dari jurnal The Lancet diterbitkan pada tahun 2011 untuk menekankan tantangan ini dan mendiskusikan mereka. Dengan judul " Kesehatan di Brazil," edisi khusus ini berisi enam makalah berikut, yang bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai pencapaian dan tantangan kesehatan di Brazil: Paim et al. (2011), Victora, Aquino, do Carmo Leal, Monteiro, Barros dan Szwarcwald (2011), Barreto et al., 2011; Schmidt et al., 2011; Reichenheim et al. (2011) dan Victora, Barreto, do Carmo Leal, Monteiro, Schmidt, Paim dan Reichenheim (2011). Walaupun tampak bahwa sistem kesehatan di Brazil telah meningkat, laporan terbaru menunjukkan bahwa hasilnya tidak begitu menginspirasi seperti yang diharapkan. Ada bukti bahwa masalah yang sudah lama ada dalam sistem kesehatan Brazil telah diperparah oleh krisis ekonomi dan politik, termasuk kekurangan infrastruktur, pasokan medis, akses medis dasar dan peralatan (Watts, 2016). Masalah kesehatan publik baru seperti virus Zika selama Olimpiade 2016 (Petersen et al., 2016) juga membuat situasi kesehatan saat krisis ekonomi dan politik lebih sulit, yang mengakibatkan pelayanan kesehatan yang buruk bagi masyarakat, yang kemudian mencoba memperbaiki situasi ini melalui pengadilan (Alves et al., 2016). Hal ini menekankan kebutuhan untuk memulai kembali diskusi tentang peran pemerintah dalam menjamin hak setiap warga negara terhadap layanan kesehatan, dan juga model operasi dan dananya (Oliveira Santos dan Alves, 2016). Jadi kami memutuskan untuk melihat lebih dalam sebuah proyek kerja sama kesehatan antara dua lembaga publik Brazil di negara bagian Santa Catarina yang disebut Telemedicine System of Santa Catarina (TSSC), yang berhasil mencapai peningkatan yang signifikan bagi pelanggannya. Karena sistem kesehatan publik di Brazil adalah organisasi yang kritis dan kompleks (IBGE, 2015), kami ingin menganalisis bagaimana TSSC telah berhasil mencapai kemajuan yang signifikan saat menghadapi krisis ekonomi dan politik nasional yang sama dengan negara-negara Brazil lainnya, menggunakan pendekatan berbasis praktik yang berfokus pada aspek-aspek strategis. Karena kami mempelajari tindakan manusia atau agen manusia, kami memutuskan untuk membahas topik ini melalui perspektif struktur. Kami percaya bahwa teori struktur (ST) Giddens (1984) sangat cocok untuk tujuan kami. Gagasan Giddens (1984) tentang dualisme dari struktur melalui waktu dan ruang, yang mempengaruhi atau mempengaruhi reproduksi praktik sosial, berfungsi sebagai mekanisme penting dalam analisis agen manusia, yang menurut perspektif struktur, membentuk dan dibentuk oleh struktur di mana ia terjadi. Relevance dari perspektif strukturasi terhadap studi tentang agen manusia yang dilihat melalui lensa praktik dan dampaknya pada strategi organisasi telah dipelajari secara mendalam dalam karya Orlikowski (1992, 2000) tentang dualitas teknologi dan penggunaan perspektif praktik untuk mempelajari teknologi dalam organisasi. Pozzebon (2004), Pozzebon dan Pinsonneault (2005) juga telah melihat penggunaan ST dalam studi manajemen strategis. Studi Strategy as practice (SAP) juga menggunakan teori Giddens untuk mendukung temuan mereka: studi Samra-Frederick (2003) tentang usaha sehari-hari para strategis; studi Rouleau (2005) tentang perasaan dari manajer-manajer menengah; makalah Balogun dan Johnson (2005) tentang dampak perubahan pada perasaan penerima; diskusi Whittington (2006) tentang perubahan praktik dalam penelitian strategi; proposal Jarzabkowski et al. (2007) tentang kerangka SAP dan buku Johnson et al. (2007) tentang arah studi dan sumber daya SAP. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi yang diterapkan oleh TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan seperti dilihat dari sudut pandang ST. Karena itu, kami menggunakan kerangka SAP untuk memahami bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter (Jarzabkowski et al., 2007) dan struktur yang ada (Giddens, 1984) telah mempengaruhi hasil dari proyek kerja sama kesehatan publik ini. Jadi, kami menanyakan pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, para dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini? Untuk mencapai tujuan kami, kami telah menerapkan metodologi kualitas pada sebuah studi kasus menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen untuk memungkinkan triangulation data (Saunders et al., 2009). Untuk menganalisis hasilnya, kami menggunakan teknik penyesuaian pola (Trochim, 1989) dan analisis naratif (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Kami telah mengidentifikasi lima praktisi strategis yang melakukan enam praktik strategis dan praktik, dan telah menganalisis struktur yang mereka kerjakan selama praktik mereka. Kami juga telah mengidentifikasi skema interpretatif, norma dan fasilitas yang mendorong praktik sosial ini dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil dari TSSC. Kami percaya makalah ini akan berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi secara positif hasil dari sistem kesehatan publik ini. Pidato ini diatur seperti ini. Dalam bagian berikutnya, kami akan menunjukkan sebuah peninjauan teori SAP (Section 2) dan ST (Section 3), diikuti dengan sebuah gambaran tentang metodologi yang diterapkan (Section 4) dan kemudian sebuah diskusi tentang analisis kami dan hasil kerja empiris (Section 5). Terakhir, dalam kesimpulan kami, kami akan menunjukkan pertimbangan terakhir dari studi ini (Section 6). Penelitian SAP telah menjadi penting dalam komunitas ilmiah dengan menyinari interaksi antara aktor dan mikro-aktivitas yang dilakukan dalam organisasi. Dengan melihat organisasi-organisasi yang menggunakan pendekatan baru ini, studi mulai memahami bagaimana strategi dibuat, dan menganggapnya sebagai praktik sosial di mana semua pihak terlibat dan berkontribusi pada kinerja strategi (Whittington, 1996, 2006). Inilah alasan mengapa garis penelitian ini disebut SAP, karena ia percaya bahwa strategi adalah sesuatu yang dilakukan orang (Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Jarzabkowski dan Whittington, 2008; Jarzabkowski dan Paul Spee, 2009). Hasilnya, semakin strategi mengarah ke praktik, semakin jelas bahwa strategi bukan sebuah sifat organisasi, tapi lebih merupakan refleksi dari aktivitas individu dan sehingga sebuah fenomena sosial. Seperti yang digambarkan di <FIG_REF>, ada tiga elemen utama yang selalu ada dalam perspektif SAP: praktik, praktik dan praktisi, yang juga didefinisikan di <FIG_REF>. Namun untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana merancang strategi, kami menunjukkan kerangka SAP terintegrasi dalam <FIG_REF> yang dikembangkan oleh Whittington (2006). Ini adalah contoh interaksi antara strategis (A-D) dari dalam dan luar organisasi, dengan seperangkat praktik organisasi yang sah (1-4) yang dibuat atau terinkorpor oleh organisasi seiring waktu, karena episode praktik (i-v). Salah satu aspek penting yang ditunjukkan dalam kerangka ini adalah bahwa praktik, praktik dan para praktisi semua berubah seiring waktu. Seperti contoh Whittington (2006), Prasi 3 diubah setelah Episode ii, dan pengenalan Prasi 4 mengacu pada perlunya keberadaan Prasinik D selama salah satu episode prasinik. Whittington (2006, 2014) juga mencatat bahwa aktivitas pribadi para praktisi tidak dapat terpisah dari masyarakat, peraturan, dan sumber daya di mana mereka berada dan karena itu kita harus memahami mereka untuk dapat memahami tindakan mereka. Hubungan antara kegiatan dan masyarakat ini adalah aspek penting dari SAP. Terlebih lagi, proses pembentukan strategi integratif (Andersen, 2004, 2013; Lavarda et al., 2011) menunjukkan bagaimana sebuah organisasi membutuhkan strategi yang terplan dan terpikir (George et al., 2016; George et al., 2017; Johnsen, 2016, 2017), dan proses strategi yang terdesentralisasi dan berkembang (Mirabeau dan Maguire, 2014). Interaksi antara para praktisi strategi dari semua tingkatan struktur (setinggi, menengah, dan bawah) dapat menggabungkan strategi deliberatif dan yang muncul untuk mengoptimalkan hasil. Kami percaya bahwa akan menjadi lebih mudah untuk memahami SAP setelah kita memahami bahwa pendekatan practica menggunakan banyak wawasan dari sekolah proses, namun melakukannya kembali ke tingkat manajer, dengan memperhatikan bagaimana para strategis "strategis" (Whittington, 1996). Karena itu, kami percaya bahwa studi SAP berakar pada studi sosiologis seperti yang dilakukan oleh Giddens (1981) karena mereka berfokus pada proses yang terus menerus yang terjadi dalam konteks sosial dan budaya, yang melibatkan pengamatan aktivitas dan praktek yang dibuat oleh aktor, yang sangat sesuai untuk digunakan dengan pendekatan praktik. Giddens (1984) memperkenalkan ST dengan menunjukkan perbedaannya dari sosiologi interpretatif di mana tindakan dan makna mendapat prioritas tertentu untuk menjelaskan perilaku manusia. Di sisi lain ST berfokus pada struktur dan sifat-sifat yang membatasinya, mengusulkan imperialisme objek sosial atas imperialisme subyek, atau dengan kata lain, pendekatan sosiologi interpretatif. ST memahami bidang dasar dari studi ilmu sosial bukan sebagai pengalaman seseorang atau keberadaan suatu bentuk masyarakat secara keseluruhan, tapi sebagai praktek sosial yang terorganisir sepanjang waktu dan ruang (Giddens, 1984). Bagi ST, kegiatan sosial manusia adalah rekursif, dan dengan mengatakan itu, kita maksud bahwa mereka bukan sesuatu yang statis tapi lebih banyak diciptakan oleh para aktor sosial yang sama melalui cara mereka mengekspresikan diri sebagai aktor: Teori struktur berdasarkan pada asumsi bahwa dualisme ini [struktur / agen manusia] harus dimengerti kembali sebagai dualisme - dualisme struktur. [...] sifat-sifat struktural sistem sosial hanya ada ketika bentuk perilaku sosial terulang secara kronis sepanjang waktu dan ruang. Struktur institusi dapat dipahami dengan cara bagaimana kegiatan sosial menjadi "terbentang" dalam jangkauan waktu dan tempat yang luas (Giddens, 1984, p. xxi). Selain itu, Giddens (1984) menunjukkan konsep "kecerdasan" manusia dan menyatakan bahwa dalam bentuk refleksif spesifiknyalah keteraturan dari praktik sosial rekursif terdasari. Namun pada saat yang bersamaan, "kecerdasan" hanya mungkin karena penggunaan yang terus menerus yang membuat mereka berbeda dalam ruang dan waktu yang sama. Ia berasumsi bahwa menjadi manusia adalah menjadi agen yang bertujuan, yang memiliki alasan untuk kegiatannya dan dapat menjelaskan secara discursif alasan-alasan tersebut (including lying about them) (Giddens, 1984). Ketika membahas agen manusia, Giddens (1984) menjelaskan apa yang disebutnya "model stratifikasi agen," (<FIG_REF>) sebagai representasi dari seperangkat proses yang tertanam yang membantu menganalisis sebuah aksi. Dia percaya bahwa "aktor tidak hanya terus menerus memantau aliran aktivitas mereka dan berharap orang lain akan melakukan hal yang sama untuk mereka sendiri, mereka juga terus menerus memantau aspek sosial dan fisik dari konteks di mana mereka bergerak, dengan mengasionalisasi tindakan" (Giddens, 1984). Motivasi tindakan dianalisis dan terpisah dari monitor dan rasionalisasi tindakan, karena pemahaman bahwa "motivasi" berhubungan dengan potensi tindakan dan bukan bagaimana tindakan dilakukan dalam waktu dan ruang. Itu berarti motivasi muncul dari waktu ke waktu dan tidak selalu terjadi dan sebagian besar perilaku kita tidak langsung atau secara tidak sadar dimotivasi. Karena itu, Giddens (1984) membahas perbedaan antara kesadaran praktis dan discursif (<FIG_REF>), yang menjadi alat analisis yang hebat untuk penelitian empiris saat mempelajari pendekatan praktis. Giddens (1984, p. 26) menegaskan bahwa agen manusia selalu menyadari tindakan mereka pada tingkat kesadaran discursif, namun mungkin tidak jelas tentang konsekuensi yang tidak diharapkan dari tindakan mereka. Jadi, "sejarah manusia diciptakan oleh kegiatan yang sengaja, tapi bukan sebuah proyek yang sengaja; ia terus menerus menghindari usaha untuk membawanya ke arah yang sadar" (Giddens, 1984, p. 27). Akhirnya, dalam ST dualisme struktur adalah dasar reproduksi sosial dalam ruang dan waktu. Reproduksi praktik sosial terjadi karena kemampuan para aktor manusia untuk menggunakan skema interpretatif yang terintegrasi dalam pengetahuan mereka (tacit dan eksplisit) yang memungkinkan penciptaan makna dari sebuah tindakan, dan juga komunikasi makna itu. Bagi Giddens (1984), agen secara rutin menggabungkan sifat-sifat temporal dan spasial dari pertemuan dalam proses penciptaan makna; maka struktur makna harus selalu dipelajari dalam hubungannya dengan dominasi dan legitimasi (<FIG_REF>). Karena semua struktur adalah virtual dan terus menerus diterapkan melalui kebiasaan berulang seorang aktor, struktur saling bertumpang tindih dalam analisis struktural (Giddens, 1979; Orlikowski, 2000). Berdasarkan ide ini, Orlikowski (2000) menyesuaikan kerangka Giddens (1984) untuk mewakili penerapan struktur dalam praktik (<FIG_REF>) dan menggunakannya untuk menjelaskan struktur yang diterapkan oleh aktor pada tingkatan yang berbeda. Kami menggunakan kerangka Orlikowski (2000) sebagai alat penting untuk menganalisis data dari studi ini seperti yang akan terlihat di bawah. Kami menggunakan metodologi kualitas, menerapkannya pada satu strategi studi kasus tunggal (Eisenhardt, 1989). Mengingat tujuan dari riset ini, ini dapat digambarkan sebagai penjelasan (Saunders et al., 2009) karena riset ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan dilihat dari sudut pandang ST. Penelitian ini dirancang untuk menetapkan: tujuan penelitian; kerangka penelitian teori (SAPxST); satuan dan tingkat analisis; seleksi kasus yang dipelajari; dan protokol untuk analisis kasus menurut Perez-Aguiar (1999, p. 231). Unit analisis adalah organisasi itu sendiri, program dan jaringan TSSC, yang berfokus pada analisis strategi sebagai kegiatan dan praktek di dalam organisasi. Tingkat analisis adalah mikro-organisasional jika kita mempertimbangkan unit-unit operasi yang berbeda, di sini dianggap sebagai penyedia layanan di mana aktivitas dan rutinitas menyediakan layanan kesehatan kepada masyarakat. Seperti yang telah disebutkan di bawah, kami tidak fokus pada tingkatan tertinggi di mana keputusan dibuat, di sini dianggap sebagai unit-unit politik, dan bukan pada pasien. Stake (1995) menjelaskan studi kasus sebagai strategi penelitian yang digambarkan dengan mempelajari sebuah fenomena sebagai sebuah proses dinamis dalam konteks nyatanya menggunakan berbagai sumber bukti untuk menjelaskan sebuah fenomena yang telah diamati dengan memperhitungkan segala kompleksitasnya. Kami memilih kasus ini dengan sengaja (Eisenhardt, 1989) karena ini menawarkan kesempatan untuk mempelajari variabel strategi dan ST yang kami coba analisis. Terlebih lagi, ini sangat menarik karena ini adalah program yang berdasarkan kerja sama antara dua institusi publik, dengan tingkat hirarki formal yang rendah dan banyak interaksi antara orang-orang dari latar belakang yang berbeda yang harus bekerja sama satu sama lain untuk mencapai hasil yang positif. Kita mengerti bahwa berbagai macam latar belakang dapat berhubungan dengan banyak struktur yang berbeda, sehingga ini menciptakan skenario yang menarik untuk dipelajari. Terburu untuk menjawab pertanyaan penelitian kami, protokol studi kasus ini mencoba menemukan sumber-sumber bukti menggunakan prosedur pengumpulan data dan prosedur analisis. Jadi, kami telah menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen (Saunders et al., 2009). Data ini dikumpulkan dan dianalisis selama 12 bulan dari interaksi terus menerus dengan rutinitas sehari-hari dari tim manajemen TSSC, dan juga pertemuan dengan dokter, perawat, teknisi, agen sektor kesehatan publik dan para akademisi yang terlibat dengan TSSC. Selama rutinitas dan rapat, kami mencatat dan setelah itu melakukan wawancara semi-struktur dengan agen TSSC yang relevan. Kelompok agen yang relevan ini terdiri dari dua asisten desk bantuan, satu analis, satu manager operasi, dua dokter spesialis (SP), tiga dokter kesehatan utama (PHCP) dan delapan perawat. Kami melakukan wawancara semi-struktur dengan masing-masing kelompok. Tujuan kami adalah untuk memahami perspektif dan persepsi dari agen-agen ini dalam hal praktik, praktik dan praktisi yang terlibat dalam mikro-aktivitas sehari-hari dari TSSC dan bagaimana mereka berhubungan dengan seperangkat aturan dan sumber daya yang mengatur aksi sosial mereka berdasarkan tiga dimensi Giddens (1984): skema interpretatif, fasilitas, dan norma. Hasilnya adalah sekitar tujuh jam wawancara direkam. Dokument yang dianalisis dikembangkan oleh Universitas Federal Santa Catarina (UFSC) dan Departemen Kesehatan Negara Santa Catarina (SDH/SC). Kedua institusi bertanggung jawab untuk pengembangan TSSC karena persetujuan kerja sama. Dalam penelitian kami, kami menganalisis dokumen pengembangan proyek, laporan kemajuan sejak 2005, protokol klinis, manual, dan bahan pelatihan yang disediakan oleh tim operasi. Mereka memastikan beberapa data yang dikumpulkan dalam wawancara dan pengamatan kami dari bidang penelitian ini. Dengan menggunakan tiga sumber bukti berbeda, kita dapat menggabungkan data yang digunakan dalam hasil analisis (Eisenhardt, 1989; Stake, 2003). Prosedur analisis terdiri dari menerapkan teknik peranakan pola (Trochim, 1989) pada kategori analisis dengan membandingkan pola teori dengan hasil penelitian. Kami juga melakukan analisis naratif menggunakan data wawancara kami (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Walaupun Jarzabkowski et al. (2007) mengajukan menggunakan kerangka mereka untuk menganalisis SAP dengan memulai dengan analisis praktik, diikuti oleh praktik dan menyimpulkan dengan para praktisi, kami memulai analisis dengan para praktisi, diikuti oleh praktik yang mereka kembangkan dan menyimpulkan dengan analisis praktik. Kami memutuskan untuk proceedi dengan cara ini karena para praktisi adalah bagian yang sudah ditentukan sebelumnya dari seperangkat yang kami miliki saat program ini dikembangkan. Kebanyakan praktik dan praktek muncul dari pengetahuan para praktisi. Untuk mempermudah analisis kami, kami membaginya menjadi empat kategori: praktisi, praktik, praktik, dan hubungan mereka dengan ST, seperti yang dapat dilihat di <TABLE_REF>. Kita memulai analisis ini dengan menggambarkan TSSC, penciptaannya, desainnya, dan struktur hirarkisnya, diikuti dengan penjelasan mengenai para praktisinya dan analisis praktik dan prakteknya dan hubungannya dengan ST. 5.1 TSSC dan konteksnya TSSC adalah hasil dari sebuah persetujuan kerja, yang didirikan pada tahun 2005, antara SDH/SC dan UFSC untuk menyediakan layanan kesehatan publik yang lebih baik bagi masyarakat lokal. Santa Catarina adalah negara bagian yang terletak di bagian selatan Brazil dengan populasi 6,819,190, terdiri dari 295 kota dengan kepadatan penduduk 65,29 orang/km2 (IBGE, 2015). Karena konsentrasi besar dari tenaga kesehatan dan fasilitas di sepanjang daerah pantai negara bagian ini dan beberapa kota kecil, pasien dari kota kecil sering harus menempuh jarak jauh untuk mencari perawatan. Hal ini telah meningkatkan biaya logistik untuk SDH/SC dan menciptakan peningkatan dramatis dalam daftar tunggu untuk orang-orang yang mencari perawatan medis di kota-kota besar, karena infrastruktur tidak dapat mendukung semua permintaan. Sejak mendirikan TSSC, lebih dari 4.4 juta tes telah dilakukan. Di bulan Oktober 2015 saja ada 17 697 elektrokardiogram, 564 tes dermatologis, 25 778 analisis klinis dan 18 278 tes gambar. Kami tidak dapat memperkirakan pengurangan biaya di dalam anggaran negara karena TSSC, namun kemajuan sistem kesehatan publik telah signifikan. Perubahan ini termasuk: 69 persen pengurangan dalam daftar tunggu dermatologis yang terekam di kota Blumenau hanya empat bulan setelah implementasi penuh TSSC dan penerimaan protokol teledermatology (Piccoli et al., 2015); kecerdasan dalam diagnosis yang telah membantu menyelamatkan nyawa dan mengubah cara menangani kasus darurat; dan pengurangan dari diagnosis yang salah melalui pendapat kedua yang dimungkinkan oleh teleconsultasi. Walaupun TSSC menggunakan piranti lunak berbasis internet, seperti yang dijelaskan secara rinci dalam artikel "Pembangun jaringan telemedicina nasional" oleh Wallauer et al. (2008), wawancara yang kami lakukan dipengaruhi oleh persepsi bahwa karakteristik yang paling penting dari proses ini bukan piranti lunak, tapi penciptaan protokol dan peran bagi setiap profesional yang didefinisikan oleh TSSC. Dengan kata manajer operasi: [...] sebenarnya kebanyakan dokter sudah melakukan telemedicine, mereka tidak tahu. Kapanpun mereka memiliki keraguan atau kasus menarik yang ingin mereka bagikan, mereka mengambil gambar dari tes atau pasien dengan ponsel pintar mereka dan mengirimkannya ke kolega lain melalui aplikasi seperti "whatsapp"; ini adalah semacam telemedicine. Yang terburuk, karena tidak ada informasi yang tersimpan dalam rekaman pasien dan tidak tersedia bagi profesional kesehatan lainnya yang akan merawat pasien itu di masa depan. Selain itu, kami mengidentifikasi beberapa argumen yang membantu kami melihat lebih dalam konteks TSSC, seperti kutipan dari tanggapan seorang analis saat ditanya tentang proses implementasi telemedicine di Santa Catarina: Hanya ada satu sistem kesehatan publik di Brazil, yaitu Unique Health System (SUS), tapi sistem ini memiliki administrasi terdesentralisasi, dan administrasi federal, negara bagian, dan kota berada pada tingkat hirarki yang sama dan diberikan suatu tingkat otonomi dalam pengambilan keputusan. Hal ini membuat pekerjaan kita lebih sulit, karena kita harus terus meyakinkan sekretaris kesehatan kota, dokter dan perawat bahwa telemedicina bukan hanya pekerjaan yang lebih penting bagi mereka, namun sebuah cara yang gratis untuk mengoptimalkan pekerjaan mereka yang disediakan oleh tingkat negara. Biasanya mereka tidak tahu bagaimana hal ini dapat membantu mereka, dan mengapa hal ini tidak akan membuat mereka kelebihan aktivitas sehari-hari. Karena itu kami bersikeras untuk melatih orang-orang ini dan memberikan bantuan di kantor. Saat TSSC didirikan, prosedur kesehatan utama yang mencakupnya adalah elektrokardiogram dan tes diagnostik pencitraan. Di tahun 2015, pemeriksaan dermatologis ditambahkan menggunakan dermatoskop dan kamera digital. Namun seperti yang dilaporkan oleh salah satu ahli kulit, yang memberikan laporan klinis dari tes secara jarak jauh, masalah utamanya bukanlah peralatannya, namun kegunaannya: Untuk melaporkan tes dermatologi, gambarnya harus benar-benar jelas sehingga tidak ada kesalahan dalam diagnosis. Saya tahu ini terdengar sederhana, tapi kami sering harus mengvalidasi ujian, karena para teknisi tidak terlalu memperhatikan prosedurnya. Selain itu, kita perlu memiliki pemandangan panoramis dari pasien, untuk memastikan diagnosa yang tepat. Jadi kami mengembangkan protokol sederhana untuk riset patologi utama, yang harus diikuti tim kesehatan utama untuk memastikan kami dapat menganalisis tes. [Analist] dan [Manager operasi] melatih mereka, dan hal ini telah membantu mengurangi jumlah ujian dan pekerjaan ulang yang tidak sah. 5.2 C1 - para praktisi Di bagian ini, kami mengidentifikasi siapa para praktisi strategis dan kegiatan dan tanggung jawab utama mereka. Dalam menganalisis data, kami menyadari bahwa praktisi TSSC dapat dibagi menjadi dua kelompok utama: administrator politik dan penyedia layanan. Kelompok politik mewakili semua pihak terkait dengan administrasi negara, kesehatan publik, dan perkembangan pengetahuan dan teknologi, seperti walikota, sekretaris departemen kesehatan (negara dan kota), juga dekan universitas, dan sarjana yang berhubungan. Stakeholder-stakeholder ini memainkan peran penting dalam TSSC dan tidak boleh dilupakan, tapi mereka tidak berhubungan langsung dengan aktivitas dan praktek sehari-hari TSSC, yang menjadi fokus dari studi ini. Karena itulah mereka tidak dianggap sebagai praktisi dalam studi ini. Para pemasok layanan, yang merupakan kelompok kedua dari para praktisi, adalah orang-orang yang mengembangkan kegiatan sehari-hari TSSC dengan masyarakat dan karena itu mereka berinteraksi langsung dengan praktek dan prosedur yang kami pelajari. Untuk analisis pengumpulan data kami, agen-agen yang relevan dikelompokkan berdasarkan profesi mereka dan dibagi menjadi lima kelompok: tim meja bantuan (HDT), tim operasi, tim SP, PHCP dan perawat. <TABLE_REF> berhubungan dengan kegiatan formal dan tanggung jawab mereka, menurut dokumen proyek 15.007.P.01 yang diterbitkan pada Oktober 2015. 5.3 C2 - praktek (penhasil dari para praktisi) Untuk mengidentifikasi praktik strategis yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC, kami telah memisahkannya berdasarkan masing-masing kelompok praktisi dan menunjukkan kegiatan utama yang dilakukan, dan alasan mengapa kami mengidentifikasi ini sebagai kegiatan strategis. HDT Pengamatan terus menerus penggunaan TSSC dan pengenalan masalah potensial atau kebutuhan untuk pelatihan atau perbaikan proses adalah salah satu praktik strategis yang paling penting yang dilakukan oleh HDT. Prasi ini mempengaruhi seluruh TSSC dengan mencegah penggunanya untuk meninggalkannya karena masalah sederhana, seperti kurangnya sumber daya atau pelatihan, seperti yang dilaporkan oleh salah satu asisten meja bantuan: Saya memeriksa statistik tes yang dilakukan di unit kesehatan utama [nama kota] ketika saya menyadari tes dermatologis terakhir telah dikirim lebih dari dua minggu yang lalu. Jadi saya menghubungi mereka untuk melihat apakah mereka memiliki masalah, karena tidak biasa untuk memiliki waktu yang lama tanpa satu ujian. Ketika saya menelepon, saya berbicara dengan perawat dan dia mengatakan bahwa dia baru dan temannya yang bertanggung jawab untuk ujian telah dipindahkan ke unit lain dan mereka tidak tahu bagaimana menggunakan peralatan itu. Jadi saya merencanakan sesi pelatihan baru untuk unit itu secepat mungkin. Laporan ini menunjukkan bagaimana masalah yang sangat sederhana dapat berdampak negatif pada layanan TSSC. Situasi ini tidak jarang terjadi karena beberapa unit kesehatan utama yang tersebar di seluruh negara bagian Santa Catarina adalah unit kecil yang terkadang didukung oleh tim-team dari kurang dari 10 profesional yang berada jauh dari unit-unit lainnya. Kisah menarik lainnya yang kami dapatkan dari HDT menunjukkan pentingnya strategis dari kegiatan pengintai dan penghasil laporan yang mereka lakukan: Karena kami selalu berhubungan dengan para pengguna dan dokter, [ nama SP] pernah memanggil kami untuk memberi tahu kami bahwa dia baru saja mengvalidasi ujian lain yang dilakukan oleh unit [ nama kota] dan itu adalah kedua kalinya minggu itu yang terjadi dengan ujian dari unit ini. Gambar-gambar itu tidak terlalu jelas dan dia menunjukkan mereka mungkin sedang mengalami masalah. Jadi kami menghubungi unit dan perawat memberi tahu kami bahwa dia mengambil gambar dengan kamera digital dan dermatoskop persis seperti yang diajarkan padanya dalam pelatihan dan itu bukan salahnya. Setelah kami menghabiskan beberapa waktu menanyakan pertanyaannya mencoba memahami langkah demi langkah apa yang dia lakukan, kami menyadari bahwa kamera menggunakan klik dua langkah dan bahwa dia melakukannya terlalu cepat sehingga gambarnya menjadi jernih. Kami melihat prosesnya dengan langkah-langkahnya di telepon dan kemudian dia mengerti. Kami menyadari bahwa sebagian besar masalah ini berhubungan dengan masalah sederhana yang tidak memerlukan banyak usaha untuk dipecahkan; mereka hanya memerlukan pengawasan yang lebih dekat dan kontak dengan pengguna untuk menjelaskan banyak keraguan mereka dan menghindari kemacetan. Di bawah pengawasan tim operasi, HDT juga mengorganisir bahan pelatihan dan permintaan tim operasi. Tim operasi (manager dan analis) Karena analis mendukung sebagian besar kegiatan yang dilakukan oleh manajer, kami menganalisis praktik strategi mereka bersama-sama. Berdasarkan cerita kedua orang profesional, kami menemukan kesamaan besar antara mereka dalam hal kebutuhan terus menerus untuk meyakinkan pihak politis dan medis yang terlibat, seperti yang dilaporkan oleh manajer operasi: Pertama, kita tidak boleh lupa bahwa kita bergerak melalui air politik dan mungkin ada perbedaan antara walikota dan kepala daerah, jadi kita harus selalu berhati-hati tentang apa yang kita katakan dan bagaimana kita menyampaikan TSSC. Administrasi kota memiliki otonomi untuk menerima atau menolak program TSSC jika mereka mau. Untungnya kita belum pernah memiliki pengalaman seperti itu. Kami biasanya memberikan sekretaris kesehatan kota dengan manfaat yang dapat diberikan TSSC kepada masyarakat dan memberi tahu mereka bahwa program ini tidak akan membutuhkan uang dari anggaran kota. Itu biasanya mendorong mereka dan membantu kami memperluas jangkauan TSSC. Perkenalan dari pemerintah kota adalah kewajiban dan masalah ini ditangani oleh manajer operasi dan analis melalui persuasi dan negosiasi. Namun pemerintah kota tidak memiliki banyak pengaruh dalam menentukan apakah pegawai medis menggunakan atau tidak menggunakan sumber daya TSSC, sehingga tim operasi memberikan alasan terus menerus bagi pegawai medis untuk menggunakan sistem ini dan menang dalam prosesnya, seperti yang dapat kita lihat dari narasi analis operasi: [...] jika pegawai medis tidak merasa mereka memanfaatkan proses ini, mereka tidak akan menggunakan TSSC dan akan mengajukan beberapa argumen untuk membenarkan kurangnya ketertarikan mereka. Sebagian besar disebabkan karena mereka tidak akrab dengan teknologi. Suatu kali saat saya mengunjungi unit kesehatan utama di [nama kota], saya melihat mereka menggunakan peralatan elektrokardiogram tua daripada peralatan baru yang mereka terima dari TSSC, karena mereka pikir peralatan baru tidak dapat dikonfigurasi dengan printer mereka. Pada kenyataannya, printer mereka sangat tua, namun jika unit itu memiliki seorang ahli komputer mereka akan dapat memperbaiki masalah itu seperti yang kami lakukan kemudian. Tapi apa yang ingin saya katakan adalah jika kita tidak menekankan bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan pekerjaan mereka atau bahkan merancang beberapa proses internal dengan mereka, mereka tidak akan merasa termotivasi untuk menggunakannya, karena mereka sudah memiliki beban kerja yang besar dan tidak ada yang ingin melakukan lebih banyak pekerjaan. Berdasarkan analisis naratif dan pengamatan rutinitas kami, kami dapat mengidentifikasi dua kegiatan yang diberikan pada tim operasi yang telah memiliki dampak besar pada TSSC. Mereka adalah: "negosiasi persetujuan pemerintah kota tentang TSSC dengan sekretaris kesehatan" dan "pekerjakan pelatihan untuk tim kesehatan utama (PHCT)." Karena kedua kegiatan ini berhubungan dengan meyakinkan pengguna dan administrator tentang pentingnya dan keuntungan dari TSSC, yang penting bagi kelangsungan hidup TSSC, kami telah mengidentifikasi persuasi dan integrasi pihak yang terlibat sebagai praktik strategis yang dilakukan oleh tim operasi. Tim SP Tim SP adalah sekelompok dokter yang terequip yang terbagi menjadi dua spesialisasi: kardiologi dan dermatologia. Mereka bertanggung jawab untuk membantu PHCP dengan pengetahuan khusus dalam investigasi patologi, kasus sulit, atau ketika ada kebutuhan untuk pendapat kedua / konsultasi khusus. Pencarian ini dilakukan melalui perangkat lunak TSSC dan tim SP memiliki batas 72 jam untuk menjawab. Prasi yang dilakukan oleh kelompok ini adalah inti dari seluruh program TSSC dan itulah mengapa kami mengerti bahwa penerbitan laporan khusus dan opinions kedua / konsultasi untuk ujian adalah prasi strategis yang dilakukan oleh tim SP. Ini adalah alasan mengapa program ini menjadi sangat relevan dan mereka membenarkan investasi yang telah dilakukan. Tim ini terdiri dari sekitar 26 SP, dibagi menjadi dermatologi dan kardiologi, dan mendukung seluruh kelompok PHCP di negara bagian Santa Catarina. Salah satu SP menyimpulkan pentingnya praktik mereka seperti ini: Telemedicine ada di sini untuk meningkatkan akses. Pasien memiliki akses ke tes kesehatannya dan dokter dapat mengakses sejarah tes pasien mereka dari mana saja. Sehingga SP memiliki akses ke semua ujian yang diperlukan untuk membuat laporan ini. Hasilnya adalah jarak yang lebih pendek dan waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan kritis berkurang. Dan seperti yang Anda tahu, semuanya tentang ketepatan waktu dalam hal kesehatan. PHCP PHCP adalah garis depan bagi seluruh sistem kesehatan publik. Merekalah yang, dibantu oleh perawat, bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat. Sayangnya, sebagian besar unit di mana PHCP melakukan kegiatannya tidak terlengkapi, kekurangan pegawai, dan terletak di daerah-daerah kecil yang jauh dari pusat kota besar. Kondisi ini membuat sebagian besar pasien harus berjalan setidaknya 50 km untuk mendapat pemeriksaan. Seperti yang dilaporkan oleh PHCP: [...] walaupun elektrokardiogram sangat sederhana, itu memaksa orang-orang untuk berjalan jauh. Kini fasilitas ini memungkinkan orang-orang untuk mengambil ujian dalam beberapa menit. Saya meminta ujian dan perawat melakukannya dan mengirimkannya ke TSSC. Ketika hal itu tampak serius, kami dapat menelepon meja bantuan dan meminta mereka untuk memberikan prioritas ujian, sehingga laporannya akan kembali dalam waktu paling tidak 15 menit. Hal ini memungkinkan kita untuk bekerja dengan lebih tepat dan melakukan pekerjaan kita dengan lebih efisien. Dengan memasukkan protokol seperti protokol kedermatologi yang dibuat oleh Piccoli et al. (2015), administrasi medis negara bagian telah menetapkan bahwa remitensi medis untuk kedermatologi hanya boleh dilakukan setelah laporan kedermatologi pertama membuktikan bahwa itu diperlukan. Hasilnya adalah distribusi tenaga yang tidak lagi terpusat di PHCP namun juga dibagi dengan tim SP dan kantor-kantor pembuat peraturan. Bahkan dengan berbagi kekuatan untuk menelepon dokter, tanggung jawab utama akan apa yang terjadi pada pasien masih ada pada PHCP dan itulah mengapa profesional ini memiliki otonomi untuk mengikuti atau membuang laporan yang dikeluarkan oleh SP. Dengan demikian, kami mengerti bahwa merawat pasien dan memberikan perawatan klinis adalah praktik strategis dari PHCP. Perawat Para perawat dan teknisi perawat, di sini diperlakukan bersama sebagai perawat, memiliki peran penting dalam TSSC, karena merekalah yang bertanggung jawab untuk melakukan tes dan mengirimnya ke TSSC. Tapi selain itu, perawat juga bertanggung jawab untuk tugas-tugas lainnya. Mereka bertanggung jawab untuk mendukung PHCP dan banyak tugas administratif yang berhubungan dengan formalitas internal, seperti mengatur agenda pasien, pasien check-in dan persiapan untuk kehadiran PHCP, dan mengisi surat-surat, dan lain-lain. Banyak dari mereka juga memiliki pekerjaan administratif dan harus menangani tugas-tugas lain yang diminta departemen kesehatan dari mereka, seperti program pelatihan dan kuliah yang disediakan oleh SUS, dan pengendalian inventory dan manajemen pembelian. Bagi sebagian besar dari mereka, TSSC tampaknya adalah ide yang menarik, namun mereka biasanya khawatir tentang kemungkinan bahwa ini akan berarti lebih banyak pekerjaan bagi mereka, melebihkan rutinitas harian mereka dengan lebih banyak tugas. Hal ini diuji oleh naratif seorang perawat dalam sesi pelatihan pertama: Saya khawatir di awal bahwa ini adalah ide lain dari mereka [SDH/SC] yang akan membuat kita bekerja lebih banyak lagi, karena mereka tidak pernah mengerti seberapa sibuk kita sekarang [...]. Saya lebih tenang setelah analis operasi mengatakan bahwa kami harus duduk bersama tim kami dan mendiskusikan bagaimana kami akan merancang proses di unit kami. Selain cerita tadi, ini adalah argumen lain dari tim operasi tentang pentingnya peran perawat: Seringkali, perawat adalah satu-satunya anggota tim yang muncul di pelatihan. Kita juga menyadari bahwa kebanyakan pertanyaan yang berhubungan dengan prosedur internal atau kasus-kasus yang berhubungan dengan unit biasanya dijawab oleh mereka, dan bukan oleh dokter atau orang lain. Mungkin karena merekalah yang bertanggung jawab untuk kegiatan kecil yang melibatkan satuan dan pasien. [...] Namun kami menyadari bahwa jika kami ingin mempromosikan sesuatu dengan unit kesehatan utama, kami harus memotivasi perawat, jika tidak hal itu tidak akan terjadi. Tidak hanya selama wawancara, tapi juga selama pengamatan, kami dapat memastikan bahwa saat PHCP berfokus pada situasi pasien, para perawat adalah yang menangani yang lainnya. Hal ini menciptakan suatu kewenangan bagi mereka, menempatkan mereka bukan hanya sebagai staf pendukung, tetapi juga sebagai penerima informasi atau agen penggerak perasaan, mendorong implementasi dan penggunaan TSSC di dalam unit-unit ini. Karena itu kami telah menetapkan dua praktik strategi utama yang dilakukan oleh para perawat: melakukan tes TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit-unit ini. Konsolidasi praktik strategi Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang telah diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis praktik kami, kategori 3. 5.4 C3 - praktek Dalam bagian ini, kami ingin mengidentifikasi bagaimana para praktisi melakukan praktek strategis mereka dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC. Karena setiap practica strategis berhubungan langsung dengan setidaknya satu practica, kami akan melanjutkan dengan detilisasi aspek practica yang kami identifikasi untuk setiap practica strategis. Monitoring yang konstan dari penggunaan TSSC Proses menjaga kontak dengan pengguna dan memonitor dengan teliti penggunaan TSSC bukanlah tugas sederhana dari sekedar memeriksa nomor dan menelepon orang-orang untuk bertanya apakah mereka mengalami kesulitan. Pada kesempatan-kesempatan berulang, kami melihat bahwa asisten kerja harus bersikeras atau bahkan meyakinkan pengguna di sisi yang lain untuk mengerti situasi yang sebenarnya, dengan menggunakan profil investigatif. Ketika ditanyai tentang situasi ini, asisten asisten kerja menjawab: Sangat umum [ dalam layanan kesehatan] menyalahkan seseorang atau mencari seseorang untuk disalahkan, sehingga terkadang mereka berpikir kami memanggil untuk memberikan peringatan atau memberi peringatan kepada seseorang sehingga mereka akhirnya tidak bercerita secara utuh, takut akan dihukum dengan cara tertentu. Sebenarnya, kami hanya ingin menjaga layanan itu tetap beroperasi dan membantu menyelesaikan masalah mereka; situasi ini menguntungkan semua orang. Setelah kita mendapatkan kepercayaan mereka, akan menjadi lebih mudah. [...] Sekarang beberapa unit bahkan memanggil kami sebelum mereka membuat perubahan dalam proses mereka hanya untuk mendapatkan pendapat kami. Bernegosiasi dengan pemerintah kota tentang persetujuan TSSC dengan sekretaris kesehatan Menimplementasikan TSSC di kota selalu dimulai dengan negosiasi persetujuan pemerintah kota dengan departemen kesehatan. Sejauh ini, semua ini dianggap spekulasi, namun bahkan spekulasi entah bagaimana mempengaruhi negosiasi ini. Kami melihat berkali-kali bahwa kontak pertama antara tim operasi dan departemen kesehatan kota dimulai oleh kota itu sendiri. Ini terutama karena informasi yang mereka terima dari SDH/SC, presentasi yang dibuat oleh tim operasi di workshop-workshop terkait kesehatan, dan melihatnya bekerja di kota-kota lain. Cara pasif dari kontak ini disebabkan oleh ukuran kecil dari tim operasi TSSC, yang harus berkomunikasi dengan semua departemen kesehatan ini, dan jika mereka tidak berkomunikasi langsung dengan sekretaris kesehatan kota, maka mereka berkomunikasi dengan profesional kesehatan yang dekat dengan mereka. Ini adalah alternatif yang telah ditemukan tim operasi untuk mencapai pendekatan yang lebih efisien, seperti yang dijelaskan manajer operasi: Apa yang sebenarnya kita butuhkan, adalah persetujuan yang ditandatangani [sekretaris kesehatan kota], tapi kita berbicara tentang 295 kota dan kebanyakan sekretaris ini memiliki agenda yang sibuk. Jadi apa cara terbaik untuk bernegosiasi dengan mereka jika tidak melalui tim mereka sendiri? Kami mengadakan beberapa rapat yang mengundang bukan hanya sekretaris namun juga manajer unit medis, karena mereka mengerti masalah yang dihadapi tim kesehatan utama mereka dan mereka biasanya punya kontak lebih dekat dengan sekretaris kesehatan. Jika mereka mengerti keuntungan yang dapat dibawanya [TSSC], negosiasi kami dengan sekretaris sudah setengah perjalanan. Dengan menggunakan strateginya untuk memotivasi bukan hanya sekretaris tetapi juga asisten mereka, tim operasi berhasil menerapkan teledermatology (prosedur terbaru yang termasuk di TSSC) di semua 295 kota dalam jangka waktu 10 bulan. Menempati pelatihan bagi PHCT Implementasi TSSC tidak cukup, ia harus digunakan dengan sering dan dengan laju yang semakin besar untuk menjamin ketersediaan layanan ini bagi masyarakat dan dengan demikian membenarkan investasi yang dilakukan oleh pemerintah negara bagian. Untuk mewujudkannya, pelatihan pengguna sangat penting dan karena tim operasi bertanggung jawab atas praktik ini, tim operasi fokus pelatihannya bukan pada piranti lunak itu sendiri dan kegunaannya, tapi pada tindakan yang harus dilakukan oleh PHCT untuk merasa nyaman dengan prosedur baru dan tidak melihatnya sebagai beban bagi pegawai dengan tugas yang lebih banyak. Selama sesi pelatihan, kami melihat bahwa baik manajer operasi maupun analis menggunakan lelucon dan percakapan informal untuk menurunkan posisi pertahanan dari perawat dan PHCP yang melakukan pelatihan. Sangat umum untuk menyaksikan komentar seperti: "Di nomor meja bantuan kami tidak dapat memberi Anda angka lotre yang menang, tapi kami dapat membantu Anda dengan segala hal yang lain!" atau "Software itu sendiri tidak ada tanpa bagian penting itu di depan komputer: Anda!" Pertumbuhan yang terus menerus dari perilaku pengguna yang positif dan kebutuhan mereka untuk merancang proses mereka agar mereka dapat memanfaatkan TSSC dengan baik mengingat kesulitan yang dihadapi oleh unit mereka (e.g. kekurangan pegawai, jam pasien puncak dan akses internet yang buruk) tampak menjadi karakteristik nyata dari sesi pelatihan ini. penerbitan laporan khusus dan pendapat kedua / konsultasi untuk ujian yang diminta oleh PHCP Prasi strategis ini adalah inti dari TSSC, dan tidak seperti contoh-contoh di atas, ini berhubungan dengan penggunaan TSSC dan bukan dengan implementasi atau konsolidasinya. Kami dapat melihat bahwa sikap dari SP dapat benar-benar mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dari program ini, karena seperti yang telah kita jelaskan sebelumnya, PHCP tidak harus mengikuti saran dari SP. Berdasarkan rekaman yang dianalisis dan wawancara yang dilakukan dengan PHCP, mereka menyatakan mereka mengikuti saran dari SP, karena mereka merasa lebih aman bergantung pada keputusan mereka. Hanya ada satu kasus di mana PHCP dan SP tidak setuju tentang laporan yang dikeluarkan, yang diikuti dengan debat dan meminta pendapat kedua dari SP yang berbeda. Tim SP membuat diri sendiri tersedia dan mendukung PHCP, menghormati batas waktu mereka dalam penerbitan laporan atau memberikan opini kedua dalam kasus sulit telah menciptakan ikatan kepercayaan antara mereka yang langsung terlihat oleh hasil TSSC dan juga Praxis No. 5 yang dianalisis di bawah. Mengantarkan pasien dan memberikan perawatan klinis Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kerja sama antara SP dan PHCP adalah kegiatan utama dari TSSC, karena SP memberikan dukungan untuk membantu PHCP membuat keputusan. Namun, lebih dari itu, TSSC memberikan PHCP seluruh sejarah pasien, dengan informasi penting yang memberikan dukungan bagi PHCP bahkan ketika situasi tidak melibatkan salah satu prosedur yang disediakan oleh TSSC. Ini terjadi terutama ketika pasien datang dari kota-kota yang berbeda, seperti dilaporkan oleh satu PHCP: Sulit untuk menemukan pasien yang selalu mencatat tes mereka dengan baik dan membawa mereka ke konsultasi, bahkan ketika perawat mengingatkan mereka kapan appointments mereka dijadwalkan. Mendapatkan informasi ini secara online telah memfasilitasi pekerjaan kami, terutama ketika pasien itu adalah pasien baru di unit kami. Sekarang saya tidak perlu meminta semua prosedur lagi, saya hanya perlu memeriksa sejarah pasien dan meminta untuk mengulang tes yang sudah habis. Hal ini telah menjadi bagian dari rutinitas saya bagi pasien baru. Menari ujian TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit Sebelum TSSC, banyak unit kesehatan utama tidak menyediakan pemeriksaan seperti elektrokardiogram atau dermatoskopi, dan kapanpun diperlukan pasien harus pergi ke unit yang lebih besar yang menawarkan pemeriksaan seperti itu. Untuk unit-unit kecil, penerapan TSSC berarti mereka dapat menawarkan prosedur baru. Tantangan ini dipecahkan oleh Praxis No. 3, di mana tim operasi mencoba menciptakan hubungan dengan perawat selama sesi pelatihan, menunjukkan cara menggunakan peralatan dan mendorong mereka untuk melihat bahwa dengan menggunakan TSSC mereka tidak akan memiliki tugas yang lebih banyak, namun akan membawa solusi dan keuntungan baru kepada orang-orang. Tidak seperti PHCP yang tidak tinggal di kota di mana unit mereka berada, kebanyakan perawat tinggal di sana dan terus berinteraksi dengan penduduk kota. Jadi setelah pelatihan, mereka biasanya menjadi orang kontak dalam hal-hal yang berhubungan dengan TSSC, seperti yang dilaporkan oleh asisten desk bantuan: Mereka [PSC] biasanya juga bekerja di klinik dan rumah sakit lainnya, dan karena mereka selalu dibantu oleh perawat, mereka [PSC] lebih terlibat sebelum dan sesudah prosedur TSSC dilakukan. Orang-orang yang benar-benar tahu apakah peralatan itu bekerja atau bagaimana menggunakannya adalah perawat dan itulah mengapa kita akhirnya lebih banyak menghubungi mereka daripada PHCP atau staf administratif. Beberapa unit sangat kecil sehingga para perawat juga memiliki fungsi administratif, yang membantu kita saat kita perlu memperbaharui catatan kita, membuat akun baru atau bahkan memberi tahu mereka sesuatu. Kami menjaga kontak erat dengan salah satu dari mereka dan orang ini berbagi informasi dengan anggota tim lainnya. Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis hubungan mereka dengan ST, kategori keempat dari analisis. 5.5 C4 - hubungan dengan ST Dalam bagian ini kami ingin membangun hubungan antara praktik yang disebutkan di bagian sebelumnya dengan ST, berdasarkan kerangka yang diadaptasikan Orlikowski (2000) dari Giddens (1984). Untuk setiap praktik yang ditemukan, kami melaporkan struktur yang dibuat oleh para praktisi dan skema interpretatif, fasilitas, dan norma yang mendorong praktik yang sedang berlangsung, lokasinya (agency). Analis dari praktek 1 Prasi pertama terdiri dari anggapan sebuah profil investigatif oleh HDT dalam melakukan prasi dengan terus menerus memantau penggunaan TSSC. Kami telah mengidentifikasi bahwa praktik berulang ini yang diterapkan oleh HDT menggunakan pengetahuannya bahwa perawat di unit kesehatan utama merasa tidak percaya terhadap tim yang berasal dari budaya di mana orang-orang mencoba menyalahkan seseorang ketika sesuatu terjadi. Berdasarkan pengetahuan ini, HDT mengasumsikan profil investigatif, bukan untuk menyalahkan seseorang, tapi untuk mengidentifikasi masalahnya dan membantu mereka memecahkannya secepat mungkin, sehingga layanan TSSC dapat diperbaharui. HDT memantau penggunaan TSSC melalui database sistem dan menggunakan panggilan dan bahan pelatihan online untuk melatih PHCT. <FIG_REF> menyimpulkan hubungan antara Praxis 1 dan ST. Analis Praks 2 dan 3 Praks 2 dan 3 terdiri dari mendorong bukan hanya sekretaris kesehatan tetapi juga asisten sekretaris dengan menjelaskan keuntungan dari TSSC dan memperkuat sikap positif pengguna dan pentingnya mereka terhadap hasil dari TSSC. Para praktisi yang sama melakukan kedua praksa selama proses implementasi TSSC. Karena departemen kesehatan kota tidak memiliki kewajiban untuk menerima program TSSC, izin resmi dari sekretaris kesehatan kota (CHS) diperlukan untuk memulai proses implementasi. Berdasarkan skema interpretasi dari tim operasi mengenai agenda yang sibuk dari unit layanan kesehatan dan pemahaman bahwa asisten mereka dapat mempercepat proses negosiasi jika mereka termotivasi dan mendukung program, tim operasi menciptakan struktur pengetahuan sebelumnya tentang pemahaman dari asisten-a asisten layanan kesehatan dalam hubungannya dengan rutinitas unit layanan kesehatan primal dan kekuatan pengaruh mereka pada CHS. Tim operasi menggunakan pengetahuan ini untuk mendorong asisten CHS untuk mau menggunakan TSSC dan mempercepat proses dan membantu negosiasi, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Praksa 3 berbeda dengan Praksa 2 dalam hal aktor yang harus dimotivasi untuk mendukung program ini. Dalam hal ini, PHCT adalah yang harus dikagumkan, terutama para perawat. Merekalah yang biasanya menerima tanggung jawab dari prosedur TSSC. Karena tim operasi harus menunjukkan penggunaan TSSC yang kuat untuk membenarkan investasi yang telah dilakukan dan karena program ini bersifat sukarela, tim operasi memperkuat pentingnya pekerjaan dan sikap positif dari pengguna selama setiap sesi pelatihan. Ini berdasarkan skema interpretatif yang menunjukkan bahwa perilaku pengguna memiliki dampak langsung pada hasil TSSC dan fakta bahwa PHCT perlu melihat keuntungan dari menggunakannya, karena mereka takut akan terlalu banyak tugas, dan perubahan besar dalam tim mereka, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 4 Prasi 4 berhubungan dengan sikap tim SP dalam membuat diri mereka tersedia dan bekerja sama dengan PHCP dalam hal penerbitan laporan dan konsultasi pada kasus yang sulit. Attitude ini telah membantu menciptakan ikatan kepercayaan di antara mereka, mengoptimalkan hubungan ini yang merupakan kegiatan utama dari TSSC. Motivasi dari skema interpretatif bahwa PHCP memiliki kepercayaan lebih tinggi dalam mengambil keputusan saat didukung oleh tim SP karena pengetahuan yang lebih dalam tentang subjek ini, anggota tim SP menggunakan pemahaman mereka tentang rutinitas PHCP dan budaya kerja sama mereka untuk menciptakan struktur yang mempertahankan sikap mereka untuk menjadi tersedia dan bekerja sama dengan PHCP. Struktur ini diterapkan melalui perangkat lunak TSSC di mana mereka berinteraksi satu sama lain, lokakarya kesehatan yang disediakan oleh tim SP, surat elektronik dan juga oleh HDT, seperti yang dirangkum dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 5 Prasi 5 terdiri dari rutinitas PHCP dan memasukkan proses-proses baru ke dalam rutinitas sehari-hari mereka. PHCP adalah yang bertanggung jawab untuk merawat pasien dan memberikan perawatan klinis kepada pasien pada unit layanan kesehatan utama. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka menderita tekanan dan tanggung jawab besar karena mereka berhadapan dengan kehidupan manusia. Berdasarkan norma dan kebijakan medis yang ketat, PHCP menggunakan struktur sebelumnya, seperti latar belakang pengetahuan medis umum mereka, dan tanggung jawab pribadi sebagai dokter untuk menggabungkan penggunaan TSSC ke dalam rutinitas dasar mereka. Karena itu, TSSC telah menjadi sebuah mekanisme pendukung pengambilan keputusan. Struktur ini dimotivasi oleh skema interpretatif yang mereka miliki, mengetahui bahwa dengan informasi yang lebih baik yang diberikan oleh laporan SP mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik dan menerima dukungan ketika menghadapi kasus klinis yang sulit. Analis dari praktek 6 Praksa 6 menunjukkan peran yang disukai oleh banyak perawat di PHCT, yang bertanggung jawab atas hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di dalam unit mereka. Motivasi mereka adalah karena mereka bertanggung jawab untuk melakukan tes yang diminta oleh PHCP, mereka selalu berhubungan dengan TSSC, dan juga dengan HDT, menjadi orang yang paling mengerti tentang TSSC dalam unit mereka dan mendorong sensasinya. Setelah mereka merancang proses kerja dengan PHCT mereka, mereka memahami bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan rutin kerja mereka dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya. Mereka tidak hanya bertanggung jawab untuk pemeriksaan klinis, tetapi juga untuk pekerjaan kertas yang berhubungan dengan isu-isu administratif. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka mengatur struktur tanggung jawab akan hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di unit kesehatan utama mereka, berdasarkan pengetahuan mereka sebelumnya tentang rutin operasi unit mereka dan budaya bertanggung jawab akan formalitas internal mereka, selain bantuan yang mereka berikan kepada PHCP. 5.6 Analiz dan diskusi Dalam mempertimbangkan RQ1, setelah menganalisis kategori SAP dan ST, kami mengerti bahwa karena tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi (keberadaan jumlah pegawai, sumber daya, volume pasien, infrastruktur, dan sebagainya), para dokter adalah kategori yang dominan. Mereka ditentukan oleh kebijakan kesehatan dan prakteknya dan akibatnya prakteknya diambil dari mereka ( seperti yang diprediksi oleh Jarzabkowski et al., 2007). Karena para praktisi adalah bagian dari program yang telah ditentukan dari awal dan karena mereka adalah agen manusia, mereka dipengaruhi oleh skema interpretatif, fasilitas yang ada dan norma yang dapat diterapkan (axis modalitas ST), yang mempengaruhi rutinitas mereka dan pembentukan praktik sosial (Giddens, 1984). Pada saat yang sama, tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan (Mirabeau dan Maguire, 2014) dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi mempengaruhi praktik mereka, menurut skema interpretatif orang-orang yang terlibat, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan (Giddens, 1984). Data yang dianalisis memberikan bukti nyata dari hubungan antara SAP dan ST, dan menunjukkan bagaimana SAP terjadi dan dipengaruhi oleh dimensi atau modal konstruksi, yang mengkonfirmasi studi Orlikowski (1992, 2000), Pozzebon (2004) dan Pozzebon dan Pinsonneault (2005). Peran penting dari kepemimpinan sebagai seni berbasis praktek, yang membutuhkan pengetahuan bagaimana menerapkan praktek dalam konteks untuk sukses (Bryson et al., 2010), juga telah terbukti. Data yang dianalisis menunjukkan pentingnya banyak praktisi, tapi semuanya berhubungan satu sama lain dan dikoordinasi oleh tim operasi (pemimpin dan analis), yang anggotanya berperan sebagai agen penginderaan utama. Ketersediaan pengetahuan mereka dan interaksi mereka yang terus menerus dengan para praktisi memungkinkan mereka untuk memahami lebih baik struktur yang ada dan berbicara dengan setiap praktisi yang mendorong praktik yang diperlukan untuk setiap praktik yang telah diidentifikasi, sehingga bertindak sebagai strategis pembuatan sensasi pusat. Namun, penting untuk menekankan perlunya adopsi praktik manajemen publik baru oleh TSSC dan SDH/SC. Sejauh yang dapat kita lihat, tidak ada perencanaan strategis formal yang diterapkan pada tingkat mikro dari institusi-institusi ini, walaupun penelitian terbaru menunjukkan relevansi perencanaan strategis sebagai alat penting untuk sukses dalam organisasi-organisasi pelayanan publik (Andrews et al., 2009; Elbanna et al., 2016), meninggalkan aksi-aksi strategis yang harus dibuat dan dijalankan oleh individu dari bawah ke atas, tanpa perencanaan strategis formal yang dipromosikan oleh tim manajemen atas. Tidak adanya strategi formal yang didukung oleh tim manajemen terkemuka yang terlibat dapat merusak kinerja (Andrews et al., 2009; Johnsen, 2017). Sebaliknya, seperti yang terbukti oleh George et al. (2016, 2017) dan Johnsen (2016, 2017), adopsi perencanaan strategis formal termasuk analisis mikro dan makro mempunyai dampak langsung yang positif pada kinerja organisasi publik. Karena itu, kami percaya bahwa ini adalah hal yang sangat penting bagi SDH/SC dan TSSC, walaupun mereka mampu mengatasi kesulitan dengan tindakan agen sensasi, para praktisi. Tujuan studi ini adalah untuk menganalisis "Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini?" Dalam makalah ini, kami telah mempresentasikan lima praktisi strategis, enam praktik dan praktik yang mereka lakukan untuk mempengaruhi hasil dari TSSC. Selain itu, kami telah mengembangkan kerangka yang telah disesuaikan dari Orlikowski (2000) untuk setiap kategori analisis yang mewakili skema, fasilitas, dan norma interpretatif yang telah mendorong praktik sosial yang ada di TSSC. Kami juga telah menunjukkan cadangan pengetahuan ( atau struktur) yang dibuat oleh para praktisi strategis selama praktik mereka. Dimulai dari potongan-potongan TSSC yang sudah ditentukan sebelumnya (perawat), yang sudah ada sejak awal proyek ini, kami dapat mengidentifikasi pola-pola sosial yang diciptakan dan ditiru oleh para perawat ini. Karena aktor-aktor ini adalah manusia, mereka terpengaruh oleh struktur di mana mereka berada, seperti skema interpretatif internal mereka, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka untuk menentukan praktik mereka. Seluruh proses ini memiliki dampak langsung pada hasil organisasi dan karena itu strategis. Raam SAP digabungkan dengan cara Orlikowski (2000) menerapkan struktur dalam kerangka praktik telah terbukti menjadi alat analisis yang berharga, yang memungkinkan kita untuk mengidentifikasi aspek-aspek strategis ini dan bagaimana mereka telah mempengaruhi hasil organisasi. Dari sisi keterbatasan dari studi ini, kita harus menekankan fokus yang kita berikan pada para tenaga kesehatan, mengabaikan tenaga kesehatan politik dan pasien. Perkiraan para peneliti dan prasangka yang mungkin juga harus dianggap sebagai batasan, walaupun kami berusaha untuk menguranginya melalui metode kami yang ketat dan menggunakan teknik pengumpulan data campuran yang memungkinkan data triangulasi. Kami percaya bahwa studi di masa depan harus berfokus pada kelompok politis para praktisi karena pentingnya mereka dalam mempromosikan dan memungkinkan program ini, tidak hanya secara finansial, tetapi juga secara sosial dan politik. Penelitian di masa depan tentang SAP dilihat dari sudut pandang ST juga akan penting untuk memperkuat penerapan empiris dari ST. Sebagaimana yang telah kita tunjukkan studi-studi yang menyinari dalam perencanaan dan implementasi strategis dalam keberhasilan dalam organisasi pelayanan publik harus dianggap berhubungan dengan perspektif SAP (Elbanna et al., 2016; Johnsen, 2016, 2017). Kami juga percaya bahwa studi kasus ini membantu memahami lebih baik keuntungan yang ditawarkan perspektif praktik dan memberikan wawasan tentang kemungkinan kerjasama manajemen antara lembaga. Ini juga memberikan bukti nyata tentang hubungan antara SAP dan ST karena ini membantu memperkuat studi empiris menggunakan ST. Selain kemajuan akademis, studi ini juga berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik secara positif dan dengan mempresentasikan sebuah inisiatif yang sukses dari kerjasama manajemen antara lembaga publik yang telah membantu meningkatkan sistem kesehatan publik dan dengan demikian menyediakan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
|
Para penulis mendukung analisis menggunakan strategi sebagai kerangka praktik (SAP) dari praktik, praktik dan para dokter dan ST of Giddens (1984), menggunakan teknologi Orlikowski (2000) dalam kerangka praktik. Para penulis telah menerapkan metodologi kualitas menggunakan satu riset kasus yang menganalisis sistem kesehatan yang dihasilkan dari persetujuan kerjasama yang sukses antara dua organisasi publik di Brazil. Riset ini didasarkan pada analisis dan identifikasi aspek struktural (sistem penafsiran, fasilitas, norma dan pengetahuan) yang dibuat oleh para dokter melalui praktik dan praktik mereka.
|
[SECTION: Findings] Sejak artikel penting Whittington (1996) "Strategy as practice," beberapa studi telah berbagi pemahaman bahwa strategi adalah aktivitas yang beradaptasi dan didapat secara sosial berdasarkan interaksi antara berbagai agen dan mikro-aktivitas yang dilakukan oleh orang-orang dalam sebuah organisasi (Jarzabkowski, 2005, 2010; Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Lavarda et al., 2011; Andersen, 2013). Perspektif praktik ini juga mulai mempengaruhi bidang lain, seperti sistem informasi (Brown dan Duguid, 2000; Orlikowski, 2000; Hayes dan Walsham, 2001; Pozzebon dan Pinsonneault, 2005; Von Krogh et al., 2012; Whittington, 2014). Saat organisasi mencari cara baru dalam produksi dan penciptaan nilai untuk mengatasi masalah dan kesulitan yang dihadapi sistem lama, peneliti organisasi semakin memperhatikan inisiatif baru yang mungkin dapat memberikan langkah maju menuju jalan keluar untuk tantangan baru generasi ini. Dalam menganalisis bidang manajemen strategi di organisasi publik, para ilmuwan menemukan bahwa tidak ada studi yang meneliti bagaimana organisasi publik menggunakan perangkat manajemen strategi (Hansen, 2011) dan juga studi yang meneliti bagaimana pengetahuan strategi dikembangkan dan digunakan secara praktis di organisasi publik (Bryson et al., 2010). Menurut Bryson et al. (2009), kebanyakan studi pada akhirnya berfokus pada perencanaan strategis dan tidak menganggap masalah mendasar dari hubungan proses dengan konteks institusi dengan serius. Karena aspek performatif adalah apa yang kita lihat: "aksi nyata, oleh orang-orang nyata, pada waktu dan tempat tertentu" (Bryson et al., 2009), atau dengan kata lain, mereka melibatkan perilaku dan aksi yang ditentukan oleh agen manusia individu dan kekuatan struktural / institusi (Bryson et al., 2010). Selain itu, pilihan strategis dibuat oleh individu dan kelompok yang tertanam dalam struktur sosial, yang diulang dan dibentuk oleh tindakan individu dan kelompok dalam waktu dan ruang (Jarzabkowski, 2008). Dalam beberapa kasus, manajer menengah memainkan peran penting dalam mendorong penerimaan pengguna dan komitmen tim selama proses perubahan, perilaku yang dianggap dapat mencapai sukses (George et al., 2017). Salah satu pesan utama dari laporan kesehatan dunia 2013 mengenai universal health coverage adalah bahwa banyak negara menghadapi tantangan ketika mencoba memperluas layanan kesehatan mereka dengan sumber daya yang terbatas. Karena itu, ia juga menekankan pentingnya melakukan studi baru yang berfokus pada pendekatan praktis menggunakan pengetahuan yang ada daripada hanya berinvestasi pada penelitian yang berhubungan dengan teknologi baru. Pemerintah Brazil menghadapi tantangan yang menakutkan dalam menyediakan layanan kesehatan publik bagi seluruh penduduknya karena dimensi continental dan ketidaksetaraan sosial, kompleksitas demografik dan situasi politik dan keuangan negara itu (Paim et al., 2011). Sebuah edisi khusus dari jurnal The Lancet diterbitkan pada tahun 2011 untuk menekankan tantangan ini dan mendiskusikan mereka. Dengan judul " Kesehatan di Brazil," edisi khusus ini berisi enam makalah berikut, yang bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai pencapaian dan tantangan kesehatan di Brazil: Paim et al. (2011), Victora, Aquino, do Carmo Leal, Monteiro, Barros dan Szwarcwald (2011), Barreto et al., 2011; Schmidt et al., 2011; Reichenheim et al. (2011) dan Victora, Barreto, do Carmo Leal, Monteiro, Schmidt, Paim dan Reichenheim (2011). Walaupun tampak bahwa sistem kesehatan di Brazil telah meningkat, laporan terbaru menunjukkan bahwa hasilnya tidak begitu menginspirasi seperti yang diharapkan. Ada bukti bahwa masalah yang sudah lama ada dalam sistem kesehatan Brazil telah diperparah oleh krisis ekonomi dan politik, termasuk kekurangan infrastruktur, pasokan medis, akses medis dasar dan peralatan (Watts, 2016). Masalah kesehatan publik baru seperti virus Zika selama Olimpiade 2016 (Petersen et al., 2016) juga membuat situasi kesehatan saat krisis ekonomi dan politik lebih sulit, yang mengakibatkan pelayanan kesehatan yang buruk bagi masyarakat, yang kemudian mencoba memperbaiki situasi ini melalui pengadilan (Alves et al., 2016). Hal ini menekankan kebutuhan untuk memulai kembali diskusi tentang peran pemerintah dalam menjamin hak setiap warga negara terhadap layanan kesehatan, dan juga model operasi dan dananya (Oliveira Santos dan Alves, 2016). Jadi kami memutuskan untuk melihat lebih dalam sebuah proyek kerja sama kesehatan antara dua lembaga publik Brazil di negara bagian Santa Catarina yang disebut Telemedicine System of Santa Catarina (TSSC), yang berhasil mencapai peningkatan yang signifikan bagi pelanggannya. Karena sistem kesehatan publik di Brazil adalah organisasi yang kritis dan kompleks (IBGE, 2015), kami ingin menganalisis bagaimana TSSC telah berhasil mencapai kemajuan yang signifikan saat menghadapi krisis ekonomi dan politik nasional yang sama dengan negara-negara Brazil lainnya, menggunakan pendekatan berbasis praktik yang berfokus pada aspek-aspek strategis. Karena kami mempelajari tindakan manusia atau agen manusia, kami memutuskan untuk membahas topik ini melalui perspektif struktur. Kami percaya bahwa teori struktur (ST) Giddens (1984) sangat cocok untuk tujuan kami. Gagasan Giddens (1984) tentang dualisme dari struktur melalui waktu dan ruang, yang mempengaruhi atau mempengaruhi reproduksi praktik sosial, berfungsi sebagai mekanisme penting dalam analisis agen manusia, yang menurut perspektif struktur, membentuk dan dibentuk oleh struktur di mana ia terjadi. Relevance dari perspektif strukturasi terhadap studi tentang agen manusia yang dilihat melalui lensa praktik dan dampaknya pada strategi organisasi telah dipelajari secara mendalam dalam karya Orlikowski (1992, 2000) tentang dualitas teknologi dan penggunaan perspektif praktik untuk mempelajari teknologi dalam organisasi. Pozzebon (2004), Pozzebon dan Pinsonneault (2005) juga telah melihat penggunaan ST dalam studi manajemen strategis. Studi Strategy as practice (SAP) juga menggunakan teori Giddens untuk mendukung temuan mereka: studi Samra-Frederick (2003) tentang usaha sehari-hari para strategis; studi Rouleau (2005) tentang perasaan dari manajer-manajer menengah; makalah Balogun dan Johnson (2005) tentang dampak perubahan pada perasaan penerima; diskusi Whittington (2006) tentang perubahan praktik dalam penelitian strategi; proposal Jarzabkowski et al. (2007) tentang kerangka SAP dan buku Johnson et al. (2007) tentang arah studi dan sumber daya SAP. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi yang diterapkan oleh TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan seperti dilihat dari sudut pandang ST. Karena itu, kami menggunakan kerangka SAP untuk memahami bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter (Jarzabkowski et al., 2007) dan struktur yang ada (Giddens, 1984) telah mempengaruhi hasil dari proyek kerja sama kesehatan publik ini. Jadi, kami menanyakan pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, para dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini? Untuk mencapai tujuan kami, kami telah menerapkan metodologi kualitas pada sebuah studi kasus menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen untuk memungkinkan triangulation data (Saunders et al., 2009). Untuk menganalisis hasilnya, kami menggunakan teknik penyesuaian pola (Trochim, 1989) dan analisis naratif (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Kami telah mengidentifikasi lima praktisi strategis yang melakukan enam praktik strategis dan praktik, dan telah menganalisis struktur yang mereka kerjakan selama praktik mereka. Kami juga telah mengidentifikasi skema interpretatif, norma dan fasilitas yang mendorong praktik sosial ini dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil dari TSSC. Kami percaya makalah ini akan berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi secara positif hasil dari sistem kesehatan publik ini. Pidato ini diatur seperti ini. Dalam bagian berikutnya, kami akan menunjukkan sebuah peninjauan teori SAP (Section 2) dan ST (Section 3), diikuti dengan sebuah gambaran tentang metodologi yang diterapkan (Section 4) dan kemudian sebuah diskusi tentang analisis kami dan hasil kerja empiris (Section 5). Terakhir, dalam kesimpulan kami, kami akan menunjukkan pertimbangan terakhir dari studi ini (Section 6). Penelitian SAP telah menjadi penting dalam komunitas ilmiah dengan menyinari interaksi antara aktor dan mikro-aktivitas yang dilakukan dalam organisasi. Dengan melihat organisasi-organisasi yang menggunakan pendekatan baru ini, studi mulai memahami bagaimana strategi dibuat, dan menganggapnya sebagai praktik sosial di mana semua pihak terlibat dan berkontribusi pada kinerja strategi (Whittington, 1996, 2006). Inilah alasan mengapa garis penelitian ini disebut SAP, karena ia percaya bahwa strategi adalah sesuatu yang dilakukan orang (Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Jarzabkowski dan Whittington, 2008; Jarzabkowski dan Paul Spee, 2009). Hasilnya, semakin strategi mengarah ke praktik, semakin jelas bahwa strategi bukan sebuah sifat organisasi, tapi lebih merupakan refleksi dari aktivitas individu dan sehingga sebuah fenomena sosial. Seperti yang digambarkan di <FIG_REF>, ada tiga elemen utama yang selalu ada dalam perspektif SAP: praktik, praktik dan praktisi, yang juga didefinisikan di <FIG_REF>. Namun untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana merancang strategi, kami menunjukkan kerangka SAP terintegrasi dalam <FIG_REF> yang dikembangkan oleh Whittington (2006). Ini adalah contoh interaksi antara strategis (A-D) dari dalam dan luar organisasi, dengan seperangkat praktik organisasi yang sah (1-4) yang dibuat atau terinkorpor oleh organisasi seiring waktu, karena episode praktik (i-v). Salah satu aspek penting yang ditunjukkan dalam kerangka ini adalah bahwa praktik, praktik dan para praktisi semua berubah seiring waktu. Seperti contoh Whittington (2006), Prasi 3 diubah setelah Episode ii, dan pengenalan Prasi 4 mengacu pada perlunya keberadaan Prasinik D selama salah satu episode prasinik. Whittington (2006, 2014) juga mencatat bahwa aktivitas pribadi para praktisi tidak dapat terpisah dari masyarakat, peraturan, dan sumber daya di mana mereka berada dan karena itu kita harus memahami mereka untuk dapat memahami tindakan mereka. Hubungan antara kegiatan dan masyarakat ini adalah aspek penting dari SAP. Terlebih lagi, proses pembentukan strategi integratif (Andersen, 2004, 2013; Lavarda et al., 2011) menunjukkan bagaimana sebuah organisasi membutuhkan strategi yang terplan dan terpikir (George et al., 2016; George et al., 2017; Johnsen, 2016, 2017), dan proses strategi yang terdesentralisasi dan berkembang (Mirabeau dan Maguire, 2014). Interaksi antara para praktisi strategi dari semua tingkatan struktur (setinggi, menengah, dan bawah) dapat menggabungkan strategi deliberatif dan yang muncul untuk mengoptimalkan hasil. Kami percaya bahwa akan menjadi lebih mudah untuk memahami SAP setelah kita memahami bahwa pendekatan practica menggunakan banyak wawasan dari sekolah proses, namun melakukannya kembali ke tingkat manajer, dengan memperhatikan bagaimana para strategis "strategis" (Whittington, 1996). Karena itu, kami percaya bahwa studi SAP berakar pada studi sosiologis seperti yang dilakukan oleh Giddens (1981) karena mereka berfokus pada proses yang terus menerus yang terjadi dalam konteks sosial dan budaya, yang melibatkan pengamatan aktivitas dan praktek yang dibuat oleh aktor, yang sangat sesuai untuk digunakan dengan pendekatan praktik. Giddens (1984) memperkenalkan ST dengan menunjukkan perbedaannya dari sosiologi interpretatif di mana tindakan dan makna mendapat prioritas tertentu untuk menjelaskan perilaku manusia. Di sisi lain ST berfokus pada struktur dan sifat-sifat yang membatasinya, mengusulkan imperialisme objek sosial atas imperialisme subyek, atau dengan kata lain, pendekatan sosiologi interpretatif. ST memahami bidang dasar dari studi ilmu sosial bukan sebagai pengalaman seseorang atau keberadaan suatu bentuk masyarakat secara keseluruhan, tapi sebagai praktek sosial yang terorganisir sepanjang waktu dan ruang (Giddens, 1984). Bagi ST, kegiatan sosial manusia adalah rekursif, dan dengan mengatakan itu, kita maksud bahwa mereka bukan sesuatu yang statis tapi lebih banyak diciptakan oleh para aktor sosial yang sama melalui cara mereka mengekspresikan diri sebagai aktor: Teori struktur berdasarkan pada asumsi bahwa dualisme ini [struktur / agen manusia] harus dimengerti kembali sebagai dualisme - dualisme struktur. [...] sifat-sifat struktural sistem sosial hanya ada ketika bentuk perilaku sosial terulang secara kronis sepanjang waktu dan ruang. Struktur institusi dapat dipahami dengan cara bagaimana kegiatan sosial menjadi "terbentang" dalam jangkauan waktu dan tempat yang luas (Giddens, 1984, p. xxi). Selain itu, Giddens (1984) menunjukkan konsep "kecerdasan" manusia dan menyatakan bahwa dalam bentuk refleksif spesifiknyalah keteraturan dari praktik sosial rekursif terdasari. Namun pada saat yang bersamaan, "kecerdasan" hanya mungkin karena penggunaan yang terus menerus yang membuat mereka berbeda dalam ruang dan waktu yang sama. Ia berasumsi bahwa menjadi manusia adalah menjadi agen yang bertujuan, yang memiliki alasan untuk kegiatannya dan dapat menjelaskan secara discursif alasan-alasan tersebut (including lying about them) (Giddens, 1984). Ketika membahas agen manusia, Giddens (1984) menjelaskan apa yang disebutnya "model stratifikasi agen," (<FIG_REF>) sebagai representasi dari seperangkat proses yang tertanam yang membantu menganalisis sebuah aksi. Dia percaya bahwa "aktor tidak hanya terus menerus memantau aliran aktivitas mereka dan berharap orang lain akan melakukan hal yang sama untuk mereka sendiri, mereka juga terus menerus memantau aspek sosial dan fisik dari konteks di mana mereka bergerak, dengan mengasionalisasi tindakan" (Giddens, 1984). Motivasi tindakan dianalisis dan terpisah dari monitor dan rasionalisasi tindakan, karena pemahaman bahwa "motivasi" berhubungan dengan potensi tindakan dan bukan bagaimana tindakan dilakukan dalam waktu dan ruang. Itu berarti motivasi muncul dari waktu ke waktu dan tidak selalu terjadi dan sebagian besar perilaku kita tidak langsung atau secara tidak sadar dimotivasi. Karena itu, Giddens (1984) membahas perbedaan antara kesadaran praktis dan discursif (<FIG_REF>), yang menjadi alat analisis yang hebat untuk penelitian empiris saat mempelajari pendekatan praktis. Giddens (1984, p. 26) menegaskan bahwa agen manusia selalu menyadari tindakan mereka pada tingkat kesadaran discursif, namun mungkin tidak jelas tentang konsekuensi yang tidak diharapkan dari tindakan mereka. Jadi, "sejarah manusia diciptakan oleh kegiatan yang sengaja, tapi bukan sebuah proyek yang sengaja; ia terus menerus menghindari usaha untuk membawanya ke arah yang sadar" (Giddens, 1984, p. 27). Akhirnya, dalam ST dualisme struktur adalah dasar reproduksi sosial dalam ruang dan waktu. Reproduksi praktik sosial terjadi karena kemampuan para aktor manusia untuk menggunakan skema interpretatif yang terintegrasi dalam pengetahuan mereka (tacit dan eksplisit) yang memungkinkan penciptaan makna dari sebuah tindakan, dan juga komunikasi makna itu. Bagi Giddens (1984), agen secara rutin menggabungkan sifat-sifat temporal dan spasial dari pertemuan dalam proses penciptaan makna; maka struktur makna harus selalu dipelajari dalam hubungannya dengan dominasi dan legitimasi (<FIG_REF>). Karena semua struktur adalah virtual dan terus menerus diterapkan melalui kebiasaan berulang seorang aktor, struktur saling bertumpang tindih dalam analisis struktural (Giddens, 1979; Orlikowski, 2000). Berdasarkan ide ini, Orlikowski (2000) menyesuaikan kerangka Giddens (1984) untuk mewakili penerapan struktur dalam praktik (<FIG_REF>) dan menggunakannya untuk menjelaskan struktur yang diterapkan oleh aktor pada tingkatan yang berbeda. Kami menggunakan kerangka Orlikowski (2000) sebagai alat penting untuk menganalisis data dari studi ini seperti yang akan terlihat di bawah. Kami menggunakan metodologi kualitas, menerapkannya pada satu strategi studi kasus tunggal (Eisenhardt, 1989). Mengingat tujuan dari riset ini, ini dapat digambarkan sebagai penjelasan (Saunders et al., 2009) karena riset ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan dilihat dari sudut pandang ST. Penelitian ini dirancang untuk menetapkan: tujuan penelitian; kerangka penelitian teori (SAPxST); satuan dan tingkat analisis; seleksi kasus yang dipelajari; dan protokol untuk analisis kasus menurut Perez-Aguiar (1999, p. 231). Unit analisis adalah organisasi itu sendiri, program dan jaringan TSSC, yang berfokus pada analisis strategi sebagai kegiatan dan praktek di dalam organisasi. Tingkat analisis adalah mikro-organisasional jika kita mempertimbangkan unit-unit operasi yang berbeda, di sini dianggap sebagai penyedia layanan di mana aktivitas dan rutinitas menyediakan layanan kesehatan kepada masyarakat. Seperti yang telah disebutkan di bawah, kami tidak fokus pada tingkatan tertinggi di mana keputusan dibuat, di sini dianggap sebagai unit-unit politik, dan bukan pada pasien. Stake (1995) menjelaskan studi kasus sebagai strategi penelitian yang digambarkan dengan mempelajari sebuah fenomena sebagai sebuah proses dinamis dalam konteks nyatanya menggunakan berbagai sumber bukti untuk menjelaskan sebuah fenomena yang telah diamati dengan memperhitungkan segala kompleksitasnya. Kami memilih kasus ini dengan sengaja (Eisenhardt, 1989) karena ini menawarkan kesempatan untuk mempelajari variabel strategi dan ST yang kami coba analisis. Terlebih lagi, ini sangat menarik karena ini adalah program yang berdasarkan kerja sama antara dua institusi publik, dengan tingkat hirarki formal yang rendah dan banyak interaksi antara orang-orang dari latar belakang yang berbeda yang harus bekerja sama satu sama lain untuk mencapai hasil yang positif. Kita mengerti bahwa berbagai macam latar belakang dapat berhubungan dengan banyak struktur yang berbeda, sehingga ini menciptakan skenario yang menarik untuk dipelajari. Terburu untuk menjawab pertanyaan penelitian kami, protokol studi kasus ini mencoba menemukan sumber-sumber bukti menggunakan prosedur pengumpulan data dan prosedur analisis. Jadi, kami telah menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen (Saunders et al., 2009). Data ini dikumpulkan dan dianalisis selama 12 bulan dari interaksi terus menerus dengan rutinitas sehari-hari dari tim manajemen TSSC, dan juga pertemuan dengan dokter, perawat, teknisi, agen sektor kesehatan publik dan para akademisi yang terlibat dengan TSSC. Selama rutinitas dan rapat, kami mencatat dan setelah itu melakukan wawancara semi-struktur dengan agen TSSC yang relevan. Kelompok agen yang relevan ini terdiri dari dua asisten desk bantuan, satu analis, satu manager operasi, dua dokter spesialis (SP), tiga dokter kesehatan utama (PHCP) dan delapan perawat. Kami melakukan wawancara semi-struktur dengan masing-masing kelompok. Tujuan kami adalah untuk memahami perspektif dan persepsi dari agen-agen ini dalam hal praktik, praktik dan praktisi yang terlibat dalam mikro-aktivitas sehari-hari dari TSSC dan bagaimana mereka berhubungan dengan seperangkat aturan dan sumber daya yang mengatur aksi sosial mereka berdasarkan tiga dimensi Giddens (1984): skema interpretatif, fasilitas, dan norma. Hasilnya adalah sekitar tujuh jam wawancara direkam. Dokument yang dianalisis dikembangkan oleh Universitas Federal Santa Catarina (UFSC) dan Departemen Kesehatan Negara Santa Catarina (SDH/SC). Kedua institusi bertanggung jawab untuk pengembangan TSSC karena persetujuan kerja sama. Dalam penelitian kami, kami menganalisis dokumen pengembangan proyek, laporan kemajuan sejak 2005, protokol klinis, manual, dan bahan pelatihan yang disediakan oleh tim operasi. Mereka memastikan beberapa data yang dikumpulkan dalam wawancara dan pengamatan kami dari bidang penelitian ini. Dengan menggunakan tiga sumber bukti berbeda, kita dapat menggabungkan data yang digunakan dalam hasil analisis (Eisenhardt, 1989; Stake, 2003). Prosedur analisis terdiri dari menerapkan teknik peranakan pola (Trochim, 1989) pada kategori analisis dengan membandingkan pola teori dengan hasil penelitian. Kami juga melakukan analisis naratif menggunakan data wawancara kami (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Walaupun Jarzabkowski et al. (2007) mengajukan menggunakan kerangka mereka untuk menganalisis SAP dengan memulai dengan analisis praktik, diikuti oleh praktik dan menyimpulkan dengan para praktisi, kami memulai analisis dengan para praktisi, diikuti oleh praktik yang mereka kembangkan dan menyimpulkan dengan analisis praktik. Kami memutuskan untuk proceedi dengan cara ini karena para praktisi adalah bagian yang sudah ditentukan sebelumnya dari seperangkat yang kami miliki saat program ini dikembangkan. Kebanyakan praktik dan praktek muncul dari pengetahuan para praktisi. Untuk mempermudah analisis kami, kami membaginya menjadi empat kategori: praktisi, praktik, praktik, dan hubungan mereka dengan ST, seperti yang dapat dilihat di <TABLE_REF>. Kita memulai analisis ini dengan menggambarkan TSSC, penciptaannya, desainnya, dan struktur hirarkisnya, diikuti dengan penjelasan mengenai para praktisinya dan analisis praktik dan prakteknya dan hubungannya dengan ST. 5.1 TSSC dan konteksnya TSSC adalah hasil dari sebuah persetujuan kerja, yang didirikan pada tahun 2005, antara SDH/SC dan UFSC untuk menyediakan layanan kesehatan publik yang lebih baik bagi masyarakat lokal. Santa Catarina adalah negara bagian yang terletak di bagian selatan Brazil dengan populasi 6,819,190, terdiri dari 295 kota dengan kepadatan penduduk 65,29 orang/km2 (IBGE, 2015). Karena konsentrasi besar dari tenaga kesehatan dan fasilitas di sepanjang daerah pantai negara bagian ini dan beberapa kota kecil, pasien dari kota kecil sering harus menempuh jarak jauh untuk mencari perawatan. Hal ini telah meningkatkan biaya logistik untuk SDH/SC dan menciptakan peningkatan dramatis dalam daftar tunggu untuk orang-orang yang mencari perawatan medis di kota-kota besar, karena infrastruktur tidak dapat mendukung semua permintaan. Sejak mendirikan TSSC, lebih dari 4.4 juta tes telah dilakukan. Di bulan Oktober 2015 saja ada 17 697 elektrokardiogram, 564 tes dermatologis, 25 778 analisis klinis dan 18 278 tes gambar. Kami tidak dapat memperkirakan pengurangan biaya di dalam anggaran negara karena TSSC, namun kemajuan sistem kesehatan publik telah signifikan. Perubahan ini termasuk: 69 persen pengurangan dalam daftar tunggu dermatologis yang terekam di kota Blumenau hanya empat bulan setelah implementasi penuh TSSC dan penerimaan protokol teledermatology (Piccoli et al., 2015); kecerdasan dalam diagnosis yang telah membantu menyelamatkan nyawa dan mengubah cara menangani kasus darurat; dan pengurangan dari diagnosis yang salah melalui pendapat kedua yang dimungkinkan oleh teleconsultasi. Walaupun TSSC menggunakan piranti lunak berbasis internet, seperti yang dijelaskan secara rinci dalam artikel "Pembangun jaringan telemedicina nasional" oleh Wallauer et al. (2008), wawancara yang kami lakukan dipengaruhi oleh persepsi bahwa karakteristik yang paling penting dari proses ini bukan piranti lunak, tapi penciptaan protokol dan peran bagi setiap profesional yang didefinisikan oleh TSSC. Dengan kata manajer operasi: [...] sebenarnya kebanyakan dokter sudah melakukan telemedicine, mereka tidak tahu. Kapanpun mereka memiliki keraguan atau kasus menarik yang ingin mereka bagikan, mereka mengambil gambar dari tes atau pasien dengan ponsel pintar mereka dan mengirimkannya ke kolega lain melalui aplikasi seperti "whatsapp"; ini adalah semacam telemedicine. Yang terburuk, karena tidak ada informasi yang tersimpan dalam rekaman pasien dan tidak tersedia bagi profesional kesehatan lainnya yang akan merawat pasien itu di masa depan. Selain itu, kami mengidentifikasi beberapa argumen yang membantu kami melihat lebih dalam konteks TSSC, seperti kutipan dari tanggapan seorang analis saat ditanya tentang proses implementasi telemedicine di Santa Catarina: Hanya ada satu sistem kesehatan publik di Brazil, yaitu Unique Health System (SUS), tapi sistem ini memiliki administrasi terdesentralisasi, dan administrasi federal, negara bagian, dan kota berada pada tingkat hirarki yang sama dan diberikan suatu tingkat otonomi dalam pengambilan keputusan. Hal ini membuat pekerjaan kita lebih sulit, karena kita harus terus meyakinkan sekretaris kesehatan kota, dokter dan perawat bahwa telemedicina bukan hanya pekerjaan yang lebih penting bagi mereka, namun sebuah cara yang gratis untuk mengoptimalkan pekerjaan mereka yang disediakan oleh tingkat negara. Biasanya mereka tidak tahu bagaimana hal ini dapat membantu mereka, dan mengapa hal ini tidak akan membuat mereka kelebihan aktivitas sehari-hari. Karena itu kami bersikeras untuk melatih orang-orang ini dan memberikan bantuan di kantor. Saat TSSC didirikan, prosedur kesehatan utama yang mencakupnya adalah elektrokardiogram dan tes diagnostik pencitraan. Di tahun 2015, pemeriksaan dermatologis ditambahkan menggunakan dermatoskop dan kamera digital. Namun seperti yang dilaporkan oleh salah satu ahli kulit, yang memberikan laporan klinis dari tes secara jarak jauh, masalah utamanya bukanlah peralatannya, namun kegunaannya: Untuk melaporkan tes dermatologi, gambarnya harus benar-benar jelas sehingga tidak ada kesalahan dalam diagnosis. Saya tahu ini terdengar sederhana, tapi kami sering harus mengvalidasi ujian, karena para teknisi tidak terlalu memperhatikan prosedurnya. Selain itu, kita perlu memiliki pemandangan panoramis dari pasien, untuk memastikan diagnosa yang tepat. Jadi kami mengembangkan protokol sederhana untuk riset patologi utama, yang harus diikuti tim kesehatan utama untuk memastikan kami dapat menganalisis tes. [Analist] dan [Manager operasi] melatih mereka, dan hal ini telah membantu mengurangi jumlah ujian dan pekerjaan ulang yang tidak sah. 5.2 C1 - para praktisi Di bagian ini, kami mengidentifikasi siapa para praktisi strategis dan kegiatan dan tanggung jawab utama mereka. Dalam menganalisis data, kami menyadari bahwa praktisi TSSC dapat dibagi menjadi dua kelompok utama: administrator politik dan penyedia layanan. Kelompok politik mewakili semua pihak terkait dengan administrasi negara, kesehatan publik, dan perkembangan pengetahuan dan teknologi, seperti walikota, sekretaris departemen kesehatan (negara dan kota), juga dekan universitas, dan sarjana yang berhubungan. Stakeholder-stakeholder ini memainkan peran penting dalam TSSC dan tidak boleh dilupakan, tapi mereka tidak berhubungan langsung dengan aktivitas dan praktek sehari-hari TSSC, yang menjadi fokus dari studi ini. Karena itulah mereka tidak dianggap sebagai praktisi dalam studi ini. Para pemasok layanan, yang merupakan kelompok kedua dari para praktisi, adalah orang-orang yang mengembangkan kegiatan sehari-hari TSSC dengan masyarakat dan karena itu mereka berinteraksi langsung dengan praktek dan prosedur yang kami pelajari. Untuk analisis pengumpulan data kami, agen-agen yang relevan dikelompokkan berdasarkan profesi mereka dan dibagi menjadi lima kelompok: tim meja bantuan (HDT), tim operasi, tim SP, PHCP dan perawat. <TABLE_REF> berhubungan dengan kegiatan formal dan tanggung jawab mereka, menurut dokumen proyek 15.007.P.01 yang diterbitkan pada Oktober 2015. 5.3 C2 - praktek (penhasil dari para praktisi) Untuk mengidentifikasi praktik strategis yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC, kami telah memisahkannya berdasarkan masing-masing kelompok praktisi dan menunjukkan kegiatan utama yang dilakukan, dan alasan mengapa kami mengidentifikasi ini sebagai kegiatan strategis. HDT Pengamatan terus menerus penggunaan TSSC dan pengenalan masalah potensial atau kebutuhan untuk pelatihan atau perbaikan proses adalah salah satu praktik strategis yang paling penting yang dilakukan oleh HDT. Prasi ini mempengaruhi seluruh TSSC dengan mencegah penggunanya untuk meninggalkannya karena masalah sederhana, seperti kurangnya sumber daya atau pelatihan, seperti yang dilaporkan oleh salah satu asisten meja bantuan: Saya memeriksa statistik tes yang dilakukan di unit kesehatan utama [nama kota] ketika saya menyadari tes dermatologis terakhir telah dikirim lebih dari dua minggu yang lalu. Jadi saya menghubungi mereka untuk melihat apakah mereka memiliki masalah, karena tidak biasa untuk memiliki waktu yang lama tanpa satu ujian. Ketika saya menelepon, saya berbicara dengan perawat dan dia mengatakan bahwa dia baru dan temannya yang bertanggung jawab untuk ujian telah dipindahkan ke unit lain dan mereka tidak tahu bagaimana menggunakan peralatan itu. Jadi saya merencanakan sesi pelatihan baru untuk unit itu secepat mungkin. Laporan ini menunjukkan bagaimana masalah yang sangat sederhana dapat berdampak negatif pada layanan TSSC. Situasi ini tidak jarang terjadi karena beberapa unit kesehatan utama yang tersebar di seluruh negara bagian Santa Catarina adalah unit kecil yang terkadang didukung oleh tim-team dari kurang dari 10 profesional yang berada jauh dari unit-unit lainnya. Kisah menarik lainnya yang kami dapatkan dari HDT menunjukkan pentingnya strategis dari kegiatan pengintai dan penghasil laporan yang mereka lakukan: Karena kami selalu berhubungan dengan para pengguna dan dokter, [ nama SP] pernah memanggil kami untuk memberi tahu kami bahwa dia baru saja mengvalidasi ujian lain yang dilakukan oleh unit [ nama kota] dan itu adalah kedua kalinya minggu itu yang terjadi dengan ujian dari unit ini. Gambar-gambar itu tidak terlalu jelas dan dia menunjukkan mereka mungkin sedang mengalami masalah. Jadi kami menghubungi unit dan perawat memberi tahu kami bahwa dia mengambil gambar dengan kamera digital dan dermatoskop persis seperti yang diajarkan padanya dalam pelatihan dan itu bukan salahnya. Setelah kami menghabiskan beberapa waktu menanyakan pertanyaannya mencoba memahami langkah demi langkah apa yang dia lakukan, kami menyadari bahwa kamera menggunakan klik dua langkah dan bahwa dia melakukannya terlalu cepat sehingga gambarnya menjadi jernih. Kami melihat prosesnya dengan langkah-langkahnya di telepon dan kemudian dia mengerti. Kami menyadari bahwa sebagian besar masalah ini berhubungan dengan masalah sederhana yang tidak memerlukan banyak usaha untuk dipecahkan; mereka hanya memerlukan pengawasan yang lebih dekat dan kontak dengan pengguna untuk menjelaskan banyak keraguan mereka dan menghindari kemacetan. Di bawah pengawasan tim operasi, HDT juga mengorganisir bahan pelatihan dan permintaan tim operasi. Tim operasi (manager dan analis) Karena analis mendukung sebagian besar kegiatan yang dilakukan oleh manajer, kami menganalisis praktik strategi mereka bersama-sama. Berdasarkan cerita kedua orang profesional, kami menemukan kesamaan besar antara mereka dalam hal kebutuhan terus menerus untuk meyakinkan pihak politis dan medis yang terlibat, seperti yang dilaporkan oleh manajer operasi: Pertama, kita tidak boleh lupa bahwa kita bergerak melalui air politik dan mungkin ada perbedaan antara walikota dan kepala daerah, jadi kita harus selalu berhati-hati tentang apa yang kita katakan dan bagaimana kita menyampaikan TSSC. Administrasi kota memiliki otonomi untuk menerima atau menolak program TSSC jika mereka mau. Untungnya kita belum pernah memiliki pengalaman seperti itu. Kami biasanya memberikan sekretaris kesehatan kota dengan manfaat yang dapat diberikan TSSC kepada masyarakat dan memberi tahu mereka bahwa program ini tidak akan membutuhkan uang dari anggaran kota. Itu biasanya mendorong mereka dan membantu kami memperluas jangkauan TSSC. Perkenalan dari pemerintah kota adalah kewajiban dan masalah ini ditangani oleh manajer operasi dan analis melalui persuasi dan negosiasi. Namun pemerintah kota tidak memiliki banyak pengaruh dalam menentukan apakah pegawai medis menggunakan atau tidak menggunakan sumber daya TSSC, sehingga tim operasi memberikan alasan terus menerus bagi pegawai medis untuk menggunakan sistem ini dan menang dalam prosesnya, seperti yang dapat kita lihat dari narasi analis operasi: [...] jika pegawai medis tidak merasa mereka memanfaatkan proses ini, mereka tidak akan menggunakan TSSC dan akan mengajukan beberapa argumen untuk membenarkan kurangnya ketertarikan mereka. Sebagian besar disebabkan karena mereka tidak akrab dengan teknologi. Suatu kali saat saya mengunjungi unit kesehatan utama di [nama kota], saya melihat mereka menggunakan peralatan elektrokardiogram tua daripada peralatan baru yang mereka terima dari TSSC, karena mereka pikir peralatan baru tidak dapat dikonfigurasi dengan printer mereka. Pada kenyataannya, printer mereka sangat tua, namun jika unit itu memiliki seorang ahli komputer mereka akan dapat memperbaiki masalah itu seperti yang kami lakukan kemudian. Tapi apa yang ingin saya katakan adalah jika kita tidak menekankan bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan pekerjaan mereka atau bahkan merancang beberapa proses internal dengan mereka, mereka tidak akan merasa termotivasi untuk menggunakannya, karena mereka sudah memiliki beban kerja yang besar dan tidak ada yang ingin melakukan lebih banyak pekerjaan. Berdasarkan analisis naratif dan pengamatan rutinitas kami, kami dapat mengidentifikasi dua kegiatan yang diberikan pada tim operasi yang telah memiliki dampak besar pada TSSC. Mereka adalah: "negosiasi persetujuan pemerintah kota tentang TSSC dengan sekretaris kesehatan" dan "pekerjakan pelatihan untuk tim kesehatan utama (PHCT)." Karena kedua kegiatan ini berhubungan dengan meyakinkan pengguna dan administrator tentang pentingnya dan keuntungan dari TSSC, yang penting bagi kelangsungan hidup TSSC, kami telah mengidentifikasi persuasi dan integrasi pihak yang terlibat sebagai praktik strategis yang dilakukan oleh tim operasi. Tim SP Tim SP adalah sekelompok dokter yang terequip yang terbagi menjadi dua spesialisasi: kardiologi dan dermatologia. Mereka bertanggung jawab untuk membantu PHCP dengan pengetahuan khusus dalam investigasi patologi, kasus sulit, atau ketika ada kebutuhan untuk pendapat kedua / konsultasi khusus. Pencarian ini dilakukan melalui perangkat lunak TSSC dan tim SP memiliki batas 72 jam untuk menjawab. Prasi yang dilakukan oleh kelompok ini adalah inti dari seluruh program TSSC dan itulah mengapa kami mengerti bahwa penerbitan laporan khusus dan opinions kedua / konsultasi untuk ujian adalah prasi strategis yang dilakukan oleh tim SP. Ini adalah alasan mengapa program ini menjadi sangat relevan dan mereka membenarkan investasi yang telah dilakukan. Tim ini terdiri dari sekitar 26 SP, dibagi menjadi dermatologi dan kardiologi, dan mendukung seluruh kelompok PHCP di negara bagian Santa Catarina. Salah satu SP menyimpulkan pentingnya praktik mereka seperti ini: Telemedicine ada di sini untuk meningkatkan akses. Pasien memiliki akses ke tes kesehatannya dan dokter dapat mengakses sejarah tes pasien mereka dari mana saja. Sehingga SP memiliki akses ke semua ujian yang diperlukan untuk membuat laporan ini. Hasilnya adalah jarak yang lebih pendek dan waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan kritis berkurang. Dan seperti yang Anda tahu, semuanya tentang ketepatan waktu dalam hal kesehatan. PHCP PHCP adalah garis depan bagi seluruh sistem kesehatan publik. Merekalah yang, dibantu oleh perawat, bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat. Sayangnya, sebagian besar unit di mana PHCP melakukan kegiatannya tidak terlengkapi, kekurangan pegawai, dan terletak di daerah-daerah kecil yang jauh dari pusat kota besar. Kondisi ini membuat sebagian besar pasien harus berjalan setidaknya 50 km untuk mendapat pemeriksaan. Seperti yang dilaporkan oleh PHCP: [...] walaupun elektrokardiogram sangat sederhana, itu memaksa orang-orang untuk berjalan jauh. Kini fasilitas ini memungkinkan orang-orang untuk mengambil ujian dalam beberapa menit. Saya meminta ujian dan perawat melakukannya dan mengirimkannya ke TSSC. Ketika hal itu tampak serius, kami dapat menelepon meja bantuan dan meminta mereka untuk memberikan prioritas ujian, sehingga laporannya akan kembali dalam waktu paling tidak 15 menit. Hal ini memungkinkan kita untuk bekerja dengan lebih tepat dan melakukan pekerjaan kita dengan lebih efisien. Dengan memasukkan protokol seperti protokol kedermatologi yang dibuat oleh Piccoli et al. (2015), administrasi medis negara bagian telah menetapkan bahwa remitensi medis untuk kedermatologi hanya boleh dilakukan setelah laporan kedermatologi pertama membuktikan bahwa itu diperlukan. Hasilnya adalah distribusi tenaga yang tidak lagi terpusat di PHCP namun juga dibagi dengan tim SP dan kantor-kantor pembuat peraturan. Bahkan dengan berbagi kekuatan untuk menelepon dokter, tanggung jawab utama akan apa yang terjadi pada pasien masih ada pada PHCP dan itulah mengapa profesional ini memiliki otonomi untuk mengikuti atau membuang laporan yang dikeluarkan oleh SP. Dengan demikian, kami mengerti bahwa merawat pasien dan memberikan perawatan klinis adalah praktik strategis dari PHCP. Perawat Para perawat dan teknisi perawat, di sini diperlakukan bersama sebagai perawat, memiliki peran penting dalam TSSC, karena merekalah yang bertanggung jawab untuk melakukan tes dan mengirimnya ke TSSC. Tapi selain itu, perawat juga bertanggung jawab untuk tugas-tugas lainnya. Mereka bertanggung jawab untuk mendukung PHCP dan banyak tugas administratif yang berhubungan dengan formalitas internal, seperti mengatur agenda pasien, pasien check-in dan persiapan untuk kehadiran PHCP, dan mengisi surat-surat, dan lain-lain. Banyak dari mereka juga memiliki pekerjaan administratif dan harus menangani tugas-tugas lain yang diminta departemen kesehatan dari mereka, seperti program pelatihan dan kuliah yang disediakan oleh SUS, dan pengendalian inventory dan manajemen pembelian. Bagi sebagian besar dari mereka, TSSC tampaknya adalah ide yang menarik, namun mereka biasanya khawatir tentang kemungkinan bahwa ini akan berarti lebih banyak pekerjaan bagi mereka, melebihkan rutinitas harian mereka dengan lebih banyak tugas. Hal ini diuji oleh naratif seorang perawat dalam sesi pelatihan pertama: Saya khawatir di awal bahwa ini adalah ide lain dari mereka [SDH/SC] yang akan membuat kita bekerja lebih banyak lagi, karena mereka tidak pernah mengerti seberapa sibuk kita sekarang [...]. Saya lebih tenang setelah analis operasi mengatakan bahwa kami harus duduk bersama tim kami dan mendiskusikan bagaimana kami akan merancang proses di unit kami. Selain cerita tadi, ini adalah argumen lain dari tim operasi tentang pentingnya peran perawat: Seringkali, perawat adalah satu-satunya anggota tim yang muncul di pelatihan. Kita juga menyadari bahwa kebanyakan pertanyaan yang berhubungan dengan prosedur internal atau kasus-kasus yang berhubungan dengan unit biasanya dijawab oleh mereka, dan bukan oleh dokter atau orang lain. Mungkin karena merekalah yang bertanggung jawab untuk kegiatan kecil yang melibatkan satuan dan pasien. [...] Namun kami menyadari bahwa jika kami ingin mempromosikan sesuatu dengan unit kesehatan utama, kami harus memotivasi perawat, jika tidak hal itu tidak akan terjadi. Tidak hanya selama wawancara, tapi juga selama pengamatan, kami dapat memastikan bahwa saat PHCP berfokus pada situasi pasien, para perawat adalah yang menangani yang lainnya. Hal ini menciptakan suatu kewenangan bagi mereka, menempatkan mereka bukan hanya sebagai staf pendukung, tetapi juga sebagai penerima informasi atau agen penggerak perasaan, mendorong implementasi dan penggunaan TSSC di dalam unit-unit ini. Karena itu kami telah menetapkan dua praktik strategi utama yang dilakukan oleh para perawat: melakukan tes TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit-unit ini. Konsolidasi praktik strategi Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang telah diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis praktik kami, kategori 3. 5.4 C3 - praktek Dalam bagian ini, kami ingin mengidentifikasi bagaimana para praktisi melakukan praktek strategis mereka dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC. Karena setiap practica strategis berhubungan langsung dengan setidaknya satu practica, kami akan melanjutkan dengan detilisasi aspek practica yang kami identifikasi untuk setiap practica strategis. Monitoring yang konstan dari penggunaan TSSC Proses menjaga kontak dengan pengguna dan memonitor dengan teliti penggunaan TSSC bukanlah tugas sederhana dari sekedar memeriksa nomor dan menelepon orang-orang untuk bertanya apakah mereka mengalami kesulitan. Pada kesempatan-kesempatan berulang, kami melihat bahwa asisten kerja harus bersikeras atau bahkan meyakinkan pengguna di sisi yang lain untuk mengerti situasi yang sebenarnya, dengan menggunakan profil investigatif. Ketika ditanyai tentang situasi ini, asisten asisten kerja menjawab: Sangat umum [ dalam layanan kesehatan] menyalahkan seseorang atau mencari seseorang untuk disalahkan, sehingga terkadang mereka berpikir kami memanggil untuk memberikan peringatan atau memberi peringatan kepada seseorang sehingga mereka akhirnya tidak bercerita secara utuh, takut akan dihukum dengan cara tertentu. Sebenarnya, kami hanya ingin menjaga layanan itu tetap beroperasi dan membantu menyelesaikan masalah mereka; situasi ini menguntungkan semua orang. Setelah kita mendapatkan kepercayaan mereka, akan menjadi lebih mudah. [...] Sekarang beberapa unit bahkan memanggil kami sebelum mereka membuat perubahan dalam proses mereka hanya untuk mendapatkan pendapat kami. Bernegosiasi dengan pemerintah kota tentang persetujuan TSSC dengan sekretaris kesehatan Menimplementasikan TSSC di kota selalu dimulai dengan negosiasi persetujuan pemerintah kota dengan departemen kesehatan. Sejauh ini, semua ini dianggap spekulasi, namun bahkan spekulasi entah bagaimana mempengaruhi negosiasi ini. Kami melihat berkali-kali bahwa kontak pertama antara tim operasi dan departemen kesehatan kota dimulai oleh kota itu sendiri. Ini terutama karena informasi yang mereka terima dari SDH/SC, presentasi yang dibuat oleh tim operasi di workshop-workshop terkait kesehatan, dan melihatnya bekerja di kota-kota lain. Cara pasif dari kontak ini disebabkan oleh ukuran kecil dari tim operasi TSSC, yang harus berkomunikasi dengan semua departemen kesehatan ini, dan jika mereka tidak berkomunikasi langsung dengan sekretaris kesehatan kota, maka mereka berkomunikasi dengan profesional kesehatan yang dekat dengan mereka. Ini adalah alternatif yang telah ditemukan tim operasi untuk mencapai pendekatan yang lebih efisien, seperti yang dijelaskan manajer operasi: Apa yang sebenarnya kita butuhkan, adalah persetujuan yang ditandatangani [sekretaris kesehatan kota], tapi kita berbicara tentang 295 kota dan kebanyakan sekretaris ini memiliki agenda yang sibuk. Jadi apa cara terbaik untuk bernegosiasi dengan mereka jika tidak melalui tim mereka sendiri? Kami mengadakan beberapa rapat yang mengundang bukan hanya sekretaris namun juga manajer unit medis, karena mereka mengerti masalah yang dihadapi tim kesehatan utama mereka dan mereka biasanya punya kontak lebih dekat dengan sekretaris kesehatan. Jika mereka mengerti keuntungan yang dapat dibawanya [TSSC], negosiasi kami dengan sekretaris sudah setengah perjalanan. Dengan menggunakan strateginya untuk memotivasi bukan hanya sekretaris tetapi juga asisten mereka, tim operasi berhasil menerapkan teledermatology (prosedur terbaru yang termasuk di TSSC) di semua 295 kota dalam jangka waktu 10 bulan. Menempati pelatihan bagi PHCT Implementasi TSSC tidak cukup, ia harus digunakan dengan sering dan dengan laju yang semakin besar untuk menjamin ketersediaan layanan ini bagi masyarakat dan dengan demikian membenarkan investasi yang dilakukan oleh pemerintah negara bagian. Untuk mewujudkannya, pelatihan pengguna sangat penting dan karena tim operasi bertanggung jawab atas praktik ini, tim operasi fokus pelatihannya bukan pada piranti lunak itu sendiri dan kegunaannya, tapi pada tindakan yang harus dilakukan oleh PHCT untuk merasa nyaman dengan prosedur baru dan tidak melihatnya sebagai beban bagi pegawai dengan tugas yang lebih banyak. Selama sesi pelatihan, kami melihat bahwa baik manajer operasi maupun analis menggunakan lelucon dan percakapan informal untuk menurunkan posisi pertahanan dari perawat dan PHCP yang melakukan pelatihan. Sangat umum untuk menyaksikan komentar seperti: "Di nomor meja bantuan kami tidak dapat memberi Anda angka lotre yang menang, tapi kami dapat membantu Anda dengan segala hal yang lain!" atau "Software itu sendiri tidak ada tanpa bagian penting itu di depan komputer: Anda!" Pertumbuhan yang terus menerus dari perilaku pengguna yang positif dan kebutuhan mereka untuk merancang proses mereka agar mereka dapat memanfaatkan TSSC dengan baik mengingat kesulitan yang dihadapi oleh unit mereka (e.g. kekurangan pegawai, jam pasien puncak dan akses internet yang buruk) tampak menjadi karakteristik nyata dari sesi pelatihan ini. penerbitan laporan khusus dan pendapat kedua / konsultasi untuk ujian yang diminta oleh PHCP Prasi strategis ini adalah inti dari TSSC, dan tidak seperti contoh-contoh di atas, ini berhubungan dengan penggunaan TSSC dan bukan dengan implementasi atau konsolidasinya. Kami dapat melihat bahwa sikap dari SP dapat benar-benar mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dari program ini, karena seperti yang telah kita jelaskan sebelumnya, PHCP tidak harus mengikuti saran dari SP. Berdasarkan rekaman yang dianalisis dan wawancara yang dilakukan dengan PHCP, mereka menyatakan mereka mengikuti saran dari SP, karena mereka merasa lebih aman bergantung pada keputusan mereka. Hanya ada satu kasus di mana PHCP dan SP tidak setuju tentang laporan yang dikeluarkan, yang diikuti dengan debat dan meminta pendapat kedua dari SP yang berbeda. Tim SP membuat diri sendiri tersedia dan mendukung PHCP, menghormati batas waktu mereka dalam penerbitan laporan atau memberikan opini kedua dalam kasus sulit telah menciptakan ikatan kepercayaan antara mereka yang langsung terlihat oleh hasil TSSC dan juga Praxis No. 5 yang dianalisis di bawah. Mengantarkan pasien dan memberikan perawatan klinis Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kerja sama antara SP dan PHCP adalah kegiatan utama dari TSSC, karena SP memberikan dukungan untuk membantu PHCP membuat keputusan. Namun, lebih dari itu, TSSC memberikan PHCP seluruh sejarah pasien, dengan informasi penting yang memberikan dukungan bagi PHCP bahkan ketika situasi tidak melibatkan salah satu prosedur yang disediakan oleh TSSC. Ini terjadi terutama ketika pasien datang dari kota-kota yang berbeda, seperti dilaporkan oleh satu PHCP: Sulit untuk menemukan pasien yang selalu mencatat tes mereka dengan baik dan membawa mereka ke konsultasi, bahkan ketika perawat mengingatkan mereka kapan appointments mereka dijadwalkan. Mendapatkan informasi ini secara online telah memfasilitasi pekerjaan kami, terutama ketika pasien itu adalah pasien baru di unit kami. Sekarang saya tidak perlu meminta semua prosedur lagi, saya hanya perlu memeriksa sejarah pasien dan meminta untuk mengulang tes yang sudah habis. Hal ini telah menjadi bagian dari rutinitas saya bagi pasien baru. Menari ujian TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit Sebelum TSSC, banyak unit kesehatan utama tidak menyediakan pemeriksaan seperti elektrokardiogram atau dermatoskopi, dan kapanpun diperlukan pasien harus pergi ke unit yang lebih besar yang menawarkan pemeriksaan seperti itu. Untuk unit-unit kecil, penerapan TSSC berarti mereka dapat menawarkan prosedur baru. Tantangan ini dipecahkan oleh Praxis No. 3, di mana tim operasi mencoba menciptakan hubungan dengan perawat selama sesi pelatihan, menunjukkan cara menggunakan peralatan dan mendorong mereka untuk melihat bahwa dengan menggunakan TSSC mereka tidak akan memiliki tugas yang lebih banyak, namun akan membawa solusi dan keuntungan baru kepada orang-orang. Tidak seperti PHCP yang tidak tinggal di kota di mana unit mereka berada, kebanyakan perawat tinggal di sana dan terus berinteraksi dengan penduduk kota. Jadi setelah pelatihan, mereka biasanya menjadi orang kontak dalam hal-hal yang berhubungan dengan TSSC, seperti yang dilaporkan oleh asisten desk bantuan: Mereka [PSC] biasanya juga bekerja di klinik dan rumah sakit lainnya, dan karena mereka selalu dibantu oleh perawat, mereka [PSC] lebih terlibat sebelum dan sesudah prosedur TSSC dilakukan. Orang-orang yang benar-benar tahu apakah peralatan itu bekerja atau bagaimana menggunakannya adalah perawat dan itulah mengapa kita akhirnya lebih banyak menghubungi mereka daripada PHCP atau staf administratif. Beberapa unit sangat kecil sehingga para perawat juga memiliki fungsi administratif, yang membantu kita saat kita perlu memperbaharui catatan kita, membuat akun baru atau bahkan memberi tahu mereka sesuatu. Kami menjaga kontak erat dengan salah satu dari mereka dan orang ini berbagi informasi dengan anggota tim lainnya. Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis hubungan mereka dengan ST, kategori keempat dari analisis. 5.5 C4 - hubungan dengan ST Dalam bagian ini kami ingin membangun hubungan antara praktik yang disebutkan di bagian sebelumnya dengan ST, berdasarkan kerangka yang diadaptasikan Orlikowski (2000) dari Giddens (1984). Untuk setiap praktik yang ditemukan, kami melaporkan struktur yang dibuat oleh para praktisi dan skema interpretatif, fasilitas, dan norma yang mendorong praktik yang sedang berlangsung, lokasinya (agency). Analis dari praktek 1 Prasi pertama terdiri dari anggapan sebuah profil investigatif oleh HDT dalam melakukan prasi dengan terus menerus memantau penggunaan TSSC. Kami telah mengidentifikasi bahwa praktik berulang ini yang diterapkan oleh HDT menggunakan pengetahuannya bahwa perawat di unit kesehatan utama merasa tidak percaya terhadap tim yang berasal dari budaya di mana orang-orang mencoba menyalahkan seseorang ketika sesuatu terjadi. Berdasarkan pengetahuan ini, HDT mengasumsikan profil investigatif, bukan untuk menyalahkan seseorang, tapi untuk mengidentifikasi masalahnya dan membantu mereka memecahkannya secepat mungkin, sehingga layanan TSSC dapat diperbaharui. HDT memantau penggunaan TSSC melalui database sistem dan menggunakan panggilan dan bahan pelatihan online untuk melatih PHCT. <FIG_REF> menyimpulkan hubungan antara Praxis 1 dan ST. Analis Praks 2 dan 3 Praks 2 dan 3 terdiri dari mendorong bukan hanya sekretaris kesehatan tetapi juga asisten sekretaris dengan menjelaskan keuntungan dari TSSC dan memperkuat sikap positif pengguna dan pentingnya mereka terhadap hasil dari TSSC. Para praktisi yang sama melakukan kedua praksa selama proses implementasi TSSC. Karena departemen kesehatan kota tidak memiliki kewajiban untuk menerima program TSSC, izin resmi dari sekretaris kesehatan kota (CHS) diperlukan untuk memulai proses implementasi. Berdasarkan skema interpretasi dari tim operasi mengenai agenda yang sibuk dari unit layanan kesehatan dan pemahaman bahwa asisten mereka dapat mempercepat proses negosiasi jika mereka termotivasi dan mendukung program, tim operasi menciptakan struktur pengetahuan sebelumnya tentang pemahaman dari asisten-a asisten layanan kesehatan dalam hubungannya dengan rutinitas unit layanan kesehatan primal dan kekuatan pengaruh mereka pada CHS. Tim operasi menggunakan pengetahuan ini untuk mendorong asisten CHS untuk mau menggunakan TSSC dan mempercepat proses dan membantu negosiasi, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Praksa 3 berbeda dengan Praksa 2 dalam hal aktor yang harus dimotivasi untuk mendukung program ini. Dalam hal ini, PHCT adalah yang harus dikagumkan, terutama para perawat. Merekalah yang biasanya menerima tanggung jawab dari prosedur TSSC. Karena tim operasi harus menunjukkan penggunaan TSSC yang kuat untuk membenarkan investasi yang telah dilakukan dan karena program ini bersifat sukarela, tim operasi memperkuat pentingnya pekerjaan dan sikap positif dari pengguna selama setiap sesi pelatihan. Ini berdasarkan skema interpretatif yang menunjukkan bahwa perilaku pengguna memiliki dampak langsung pada hasil TSSC dan fakta bahwa PHCT perlu melihat keuntungan dari menggunakannya, karena mereka takut akan terlalu banyak tugas, dan perubahan besar dalam tim mereka, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 4 Prasi 4 berhubungan dengan sikap tim SP dalam membuat diri mereka tersedia dan bekerja sama dengan PHCP dalam hal penerbitan laporan dan konsultasi pada kasus yang sulit. Attitude ini telah membantu menciptakan ikatan kepercayaan di antara mereka, mengoptimalkan hubungan ini yang merupakan kegiatan utama dari TSSC. Motivasi dari skema interpretatif bahwa PHCP memiliki kepercayaan lebih tinggi dalam mengambil keputusan saat didukung oleh tim SP karena pengetahuan yang lebih dalam tentang subjek ini, anggota tim SP menggunakan pemahaman mereka tentang rutinitas PHCP dan budaya kerja sama mereka untuk menciptakan struktur yang mempertahankan sikap mereka untuk menjadi tersedia dan bekerja sama dengan PHCP. Struktur ini diterapkan melalui perangkat lunak TSSC di mana mereka berinteraksi satu sama lain, lokakarya kesehatan yang disediakan oleh tim SP, surat elektronik dan juga oleh HDT, seperti yang dirangkum dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 5 Prasi 5 terdiri dari rutinitas PHCP dan memasukkan proses-proses baru ke dalam rutinitas sehari-hari mereka. PHCP adalah yang bertanggung jawab untuk merawat pasien dan memberikan perawatan klinis kepada pasien pada unit layanan kesehatan utama. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka menderita tekanan dan tanggung jawab besar karena mereka berhadapan dengan kehidupan manusia. Berdasarkan norma dan kebijakan medis yang ketat, PHCP menggunakan struktur sebelumnya, seperti latar belakang pengetahuan medis umum mereka, dan tanggung jawab pribadi sebagai dokter untuk menggabungkan penggunaan TSSC ke dalam rutinitas dasar mereka. Karena itu, TSSC telah menjadi sebuah mekanisme pendukung pengambilan keputusan. Struktur ini dimotivasi oleh skema interpretatif yang mereka miliki, mengetahui bahwa dengan informasi yang lebih baik yang diberikan oleh laporan SP mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik dan menerima dukungan ketika menghadapi kasus klinis yang sulit. Analis dari praktek 6 Praksa 6 menunjukkan peran yang disukai oleh banyak perawat di PHCT, yang bertanggung jawab atas hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di dalam unit mereka. Motivasi mereka adalah karena mereka bertanggung jawab untuk melakukan tes yang diminta oleh PHCP, mereka selalu berhubungan dengan TSSC, dan juga dengan HDT, menjadi orang yang paling mengerti tentang TSSC dalam unit mereka dan mendorong sensasinya. Setelah mereka merancang proses kerja dengan PHCT mereka, mereka memahami bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan rutin kerja mereka dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya. Mereka tidak hanya bertanggung jawab untuk pemeriksaan klinis, tetapi juga untuk pekerjaan kertas yang berhubungan dengan isu-isu administratif. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka mengatur struktur tanggung jawab akan hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di unit kesehatan utama mereka, berdasarkan pengetahuan mereka sebelumnya tentang rutin operasi unit mereka dan budaya bertanggung jawab akan formalitas internal mereka, selain bantuan yang mereka berikan kepada PHCP. 5.6 Analiz dan diskusi Dalam mempertimbangkan RQ1, setelah menganalisis kategori SAP dan ST, kami mengerti bahwa karena tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi (keberadaan jumlah pegawai, sumber daya, volume pasien, infrastruktur, dan sebagainya), para dokter adalah kategori yang dominan. Mereka ditentukan oleh kebijakan kesehatan dan prakteknya dan akibatnya prakteknya diambil dari mereka ( seperti yang diprediksi oleh Jarzabkowski et al., 2007). Karena para praktisi adalah bagian dari program yang telah ditentukan dari awal dan karena mereka adalah agen manusia, mereka dipengaruhi oleh skema interpretatif, fasilitas yang ada dan norma yang dapat diterapkan (axis modalitas ST), yang mempengaruhi rutinitas mereka dan pembentukan praktik sosial (Giddens, 1984). Pada saat yang sama, tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan (Mirabeau dan Maguire, 2014) dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi mempengaruhi praktik mereka, menurut skema interpretatif orang-orang yang terlibat, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan (Giddens, 1984). Data yang dianalisis memberikan bukti nyata dari hubungan antara SAP dan ST, dan menunjukkan bagaimana SAP terjadi dan dipengaruhi oleh dimensi atau modal konstruksi, yang mengkonfirmasi studi Orlikowski (1992, 2000), Pozzebon (2004) dan Pozzebon dan Pinsonneault (2005). Peran penting dari kepemimpinan sebagai seni berbasis praktek, yang membutuhkan pengetahuan bagaimana menerapkan praktek dalam konteks untuk sukses (Bryson et al., 2010), juga telah terbukti. Data yang dianalisis menunjukkan pentingnya banyak praktisi, tapi semuanya berhubungan satu sama lain dan dikoordinasi oleh tim operasi (pemimpin dan analis), yang anggotanya berperan sebagai agen penginderaan utama. Ketersediaan pengetahuan mereka dan interaksi mereka yang terus menerus dengan para praktisi memungkinkan mereka untuk memahami lebih baik struktur yang ada dan berbicara dengan setiap praktisi yang mendorong praktik yang diperlukan untuk setiap praktik yang telah diidentifikasi, sehingga bertindak sebagai strategis pembuatan sensasi pusat. Namun, penting untuk menekankan perlunya adopsi praktik manajemen publik baru oleh TSSC dan SDH/SC. Sejauh yang dapat kita lihat, tidak ada perencanaan strategis formal yang diterapkan pada tingkat mikro dari institusi-institusi ini, walaupun penelitian terbaru menunjukkan relevansi perencanaan strategis sebagai alat penting untuk sukses dalam organisasi-organisasi pelayanan publik (Andrews et al., 2009; Elbanna et al., 2016), meninggalkan aksi-aksi strategis yang harus dibuat dan dijalankan oleh individu dari bawah ke atas, tanpa perencanaan strategis formal yang dipromosikan oleh tim manajemen atas. Tidak adanya strategi formal yang didukung oleh tim manajemen terkemuka yang terlibat dapat merusak kinerja (Andrews et al., 2009; Johnsen, 2017). Sebaliknya, seperti yang terbukti oleh George et al. (2016, 2017) dan Johnsen (2016, 2017), adopsi perencanaan strategis formal termasuk analisis mikro dan makro mempunyai dampak langsung yang positif pada kinerja organisasi publik. Karena itu, kami percaya bahwa ini adalah hal yang sangat penting bagi SDH/SC dan TSSC, walaupun mereka mampu mengatasi kesulitan dengan tindakan agen sensasi, para praktisi. Tujuan studi ini adalah untuk menganalisis "Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini?" Dalam makalah ini, kami telah mempresentasikan lima praktisi strategis, enam praktik dan praktik yang mereka lakukan untuk mempengaruhi hasil dari TSSC. Selain itu, kami telah mengembangkan kerangka yang telah disesuaikan dari Orlikowski (2000) untuk setiap kategori analisis yang mewakili skema, fasilitas, dan norma interpretatif yang telah mendorong praktik sosial yang ada di TSSC. Kami juga telah menunjukkan cadangan pengetahuan ( atau struktur) yang dibuat oleh para praktisi strategis selama praktik mereka. Dimulai dari potongan-potongan TSSC yang sudah ditentukan sebelumnya (perawat), yang sudah ada sejak awal proyek ini, kami dapat mengidentifikasi pola-pola sosial yang diciptakan dan ditiru oleh para perawat ini. Karena aktor-aktor ini adalah manusia, mereka terpengaruh oleh struktur di mana mereka berada, seperti skema interpretatif internal mereka, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka untuk menentukan praktik mereka. Seluruh proses ini memiliki dampak langsung pada hasil organisasi dan karena itu strategis. Raam SAP digabungkan dengan cara Orlikowski (2000) menerapkan struktur dalam kerangka praktik telah terbukti menjadi alat analisis yang berharga, yang memungkinkan kita untuk mengidentifikasi aspek-aspek strategis ini dan bagaimana mereka telah mempengaruhi hasil organisasi. Dari sisi keterbatasan dari studi ini, kita harus menekankan fokus yang kita berikan pada para tenaga kesehatan, mengabaikan tenaga kesehatan politik dan pasien. Perkiraan para peneliti dan prasangka yang mungkin juga harus dianggap sebagai batasan, walaupun kami berusaha untuk menguranginya melalui metode kami yang ketat dan menggunakan teknik pengumpulan data campuran yang memungkinkan data triangulasi. Kami percaya bahwa studi di masa depan harus berfokus pada kelompok politis para praktisi karena pentingnya mereka dalam mempromosikan dan memungkinkan program ini, tidak hanya secara finansial, tetapi juga secara sosial dan politik. Penelitian di masa depan tentang SAP dilihat dari sudut pandang ST juga akan penting untuk memperkuat penerapan empiris dari ST. Sebagaimana yang telah kita tunjukkan studi-studi yang menyinari dalam perencanaan dan implementasi strategis dalam keberhasilan dalam organisasi pelayanan publik harus dianggap berhubungan dengan perspektif SAP (Elbanna et al., 2016; Johnsen, 2016, 2017). Kami juga percaya bahwa studi kasus ini membantu memahami lebih baik keuntungan yang ditawarkan perspektif praktik dan memberikan wawasan tentang kemungkinan kerjasama manajemen antara lembaga. Ini juga memberikan bukti nyata tentang hubungan antara SAP dan ST karena ini membantu memperkuat studi empiris menggunakan ST. Selain kemajuan akademis, studi ini juga berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik secara positif dan dengan mempresentasikan sebuah inisiatif yang sukses dari kerjasama manajemen antara lembaga publik yang telah membantu meningkatkan sistem kesehatan publik dan dengan demikian menyediakan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
|
Para penulis telah mengidentifikasi lima praktisi strategis yang melakukan enam praktik dan praktik strategis, dan menganalisis struktur yang mereka kerjakan dalam praktik mereka. Para penulis juga mengidentifikasi skema, norma dan fasilitas interpretatif yang mendorong praktik sosial ini dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil dari TSSC.
|
[SECTION: Value] Sejak artikel penting Whittington (1996) "Strategy as practice," beberapa studi telah berbagi pemahaman bahwa strategi adalah aktivitas yang beradaptasi dan didapat secara sosial berdasarkan interaksi antara berbagai agen dan mikro-aktivitas yang dilakukan oleh orang-orang dalam sebuah organisasi (Jarzabkowski, 2005, 2010; Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Lavarda et al., 2011; Andersen, 2013). Perspektif praktik ini juga mulai mempengaruhi bidang lain, seperti sistem informasi (Brown dan Duguid, 2000; Orlikowski, 2000; Hayes dan Walsham, 2001; Pozzebon dan Pinsonneault, 2005; Von Krogh et al., 2012; Whittington, 2014). Saat organisasi mencari cara baru dalam produksi dan penciptaan nilai untuk mengatasi masalah dan kesulitan yang dihadapi sistem lama, peneliti organisasi semakin memperhatikan inisiatif baru yang mungkin dapat memberikan langkah maju menuju jalan keluar untuk tantangan baru generasi ini. Dalam menganalisis bidang manajemen strategi di organisasi publik, para ilmuwan menemukan bahwa tidak ada studi yang meneliti bagaimana organisasi publik menggunakan perangkat manajemen strategi (Hansen, 2011) dan juga studi yang meneliti bagaimana pengetahuan strategi dikembangkan dan digunakan secara praktis di organisasi publik (Bryson et al., 2010). Menurut Bryson et al. (2009), kebanyakan studi pada akhirnya berfokus pada perencanaan strategis dan tidak menganggap masalah mendasar dari hubungan proses dengan konteks institusi dengan serius. Karena aspek performatif adalah apa yang kita lihat: "aksi nyata, oleh orang-orang nyata, pada waktu dan tempat tertentu" (Bryson et al., 2009), atau dengan kata lain, mereka melibatkan perilaku dan aksi yang ditentukan oleh agen manusia individu dan kekuatan struktural / institusi (Bryson et al., 2010). Selain itu, pilihan strategis dibuat oleh individu dan kelompok yang tertanam dalam struktur sosial, yang diulang dan dibentuk oleh tindakan individu dan kelompok dalam waktu dan ruang (Jarzabkowski, 2008). Dalam beberapa kasus, manajer menengah memainkan peran penting dalam mendorong penerimaan pengguna dan komitmen tim selama proses perubahan, perilaku yang dianggap dapat mencapai sukses (George et al., 2017). Salah satu pesan utama dari laporan kesehatan dunia 2013 mengenai universal health coverage adalah bahwa banyak negara menghadapi tantangan ketika mencoba memperluas layanan kesehatan mereka dengan sumber daya yang terbatas. Karena itu, ia juga menekankan pentingnya melakukan studi baru yang berfokus pada pendekatan praktis menggunakan pengetahuan yang ada daripada hanya berinvestasi pada penelitian yang berhubungan dengan teknologi baru. Pemerintah Brazil menghadapi tantangan yang menakutkan dalam menyediakan layanan kesehatan publik bagi seluruh penduduknya karena dimensi continental dan ketidaksetaraan sosial, kompleksitas demografik dan situasi politik dan keuangan negara itu (Paim et al., 2011). Sebuah edisi khusus dari jurnal The Lancet diterbitkan pada tahun 2011 untuk menekankan tantangan ini dan mendiskusikan mereka. Dengan judul " Kesehatan di Brazil," edisi khusus ini berisi enam makalah berikut, yang bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai pencapaian dan tantangan kesehatan di Brazil: Paim et al. (2011), Victora, Aquino, do Carmo Leal, Monteiro, Barros dan Szwarcwald (2011), Barreto et al., 2011; Schmidt et al., 2011; Reichenheim et al. (2011) dan Victora, Barreto, do Carmo Leal, Monteiro, Schmidt, Paim dan Reichenheim (2011). Walaupun tampak bahwa sistem kesehatan di Brazil telah meningkat, laporan terbaru menunjukkan bahwa hasilnya tidak begitu menginspirasi seperti yang diharapkan. Ada bukti bahwa masalah yang sudah lama ada dalam sistem kesehatan Brazil telah diperparah oleh krisis ekonomi dan politik, termasuk kekurangan infrastruktur, pasokan medis, akses medis dasar dan peralatan (Watts, 2016). Masalah kesehatan publik baru seperti virus Zika selama Olimpiade 2016 (Petersen et al., 2016) juga membuat situasi kesehatan saat krisis ekonomi dan politik lebih sulit, yang mengakibatkan pelayanan kesehatan yang buruk bagi masyarakat, yang kemudian mencoba memperbaiki situasi ini melalui pengadilan (Alves et al., 2016). Hal ini menekankan kebutuhan untuk memulai kembali diskusi tentang peran pemerintah dalam menjamin hak setiap warga negara terhadap layanan kesehatan, dan juga model operasi dan dananya (Oliveira Santos dan Alves, 2016). Jadi kami memutuskan untuk melihat lebih dalam sebuah proyek kerja sama kesehatan antara dua lembaga publik Brazil di negara bagian Santa Catarina yang disebut Telemedicine System of Santa Catarina (TSSC), yang berhasil mencapai peningkatan yang signifikan bagi pelanggannya. Karena sistem kesehatan publik di Brazil adalah organisasi yang kritis dan kompleks (IBGE, 2015), kami ingin menganalisis bagaimana TSSC telah berhasil mencapai kemajuan yang signifikan saat menghadapi krisis ekonomi dan politik nasional yang sama dengan negara-negara Brazil lainnya, menggunakan pendekatan berbasis praktik yang berfokus pada aspek-aspek strategis. Karena kami mempelajari tindakan manusia atau agen manusia, kami memutuskan untuk membahas topik ini melalui perspektif struktur. Kami percaya bahwa teori struktur (ST) Giddens (1984) sangat cocok untuk tujuan kami. Gagasan Giddens (1984) tentang dualisme dari struktur melalui waktu dan ruang, yang mempengaruhi atau mempengaruhi reproduksi praktik sosial, berfungsi sebagai mekanisme penting dalam analisis agen manusia, yang menurut perspektif struktur, membentuk dan dibentuk oleh struktur di mana ia terjadi. Relevance dari perspektif strukturasi terhadap studi tentang agen manusia yang dilihat melalui lensa praktik dan dampaknya pada strategi organisasi telah dipelajari secara mendalam dalam karya Orlikowski (1992, 2000) tentang dualitas teknologi dan penggunaan perspektif praktik untuk mempelajari teknologi dalam organisasi. Pozzebon (2004), Pozzebon dan Pinsonneault (2005) juga telah melihat penggunaan ST dalam studi manajemen strategis. Studi Strategy as practice (SAP) juga menggunakan teori Giddens untuk mendukung temuan mereka: studi Samra-Frederick (2003) tentang usaha sehari-hari para strategis; studi Rouleau (2005) tentang perasaan dari manajer-manajer menengah; makalah Balogun dan Johnson (2005) tentang dampak perubahan pada perasaan penerima; diskusi Whittington (2006) tentang perubahan praktik dalam penelitian strategi; proposal Jarzabkowski et al. (2007) tentang kerangka SAP dan buku Johnson et al. (2007) tentang arah studi dan sumber daya SAP. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi yang diterapkan oleh TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan seperti dilihat dari sudut pandang ST. Karena itu, kami menggunakan kerangka SAP untuk memahami bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter (Jarzabkowski et al., 2007) dan struktur yang ada (Giddens, 1984) telah mempengaruhi hasil dari proyek kerja sama kesehatan publik ini. Jadi, kami menanyakan pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, para dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini? Untuk mencapai tujuan kami, kami telah menerapkan metodologi kualitas pada sebuah studi kasus menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen untuk memungkinkan triangulation data (Saunders et al., 2009). Untuk menganalisis hasilnya, kami menggunakan teknik penyesuaian pola (Trochim, 1989) dan analisis naratif (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Kami telah mengidentifikasi lima praktisi strategis yang melakukan enam praktik strategis dan praktik, dan telah menganalisis struktur yang mereka kerjakan selama praktik mereka. Kami juga telah mengidentifikasi skema interpretatif, norma dan fasilitas yang mendorong praktik sosial ini dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil dari TSSC. Kami percaya makalah ini akan berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi secara positif hasil dari sistem kesehatan publik ini. Pidato ini diatur seperti ini. Dalam bagian berikutnya, kami akan menunjukkan sebuah peninjauan teori SAP (Section 2) dan ST (Section 3), diikuti dengan sebuah gambaran tentang metodologi yang diterapkan (Section 4) dan kemudian sebuah diskusi tentang analisis kami dan hasil kerja empiris (Section 5). Terakhir, dalam kesimpulan kami, kami akan menunjukkan pertimbangan terakhir dari studi ini (Section 6). Penelitian SAP telah menjadi penting dalam komunitas ilmiah dengan menyinari interaksi antara aktor dan mikro-aktivitas yang dilakukan dalam organisasi. Dengan melihat organisasi-organisasi yang menggunakan pendekatan baru ini, studi mulai memahami bagaimana strategi dibuat, dan menganggapnya sebagai praktik sosial di mana semua pihak terlibat dan berkontribusi pada kinerja strategi (Whittington, 1996, 2006). Inilah alasan mengapa garis penelitian ini disebut SAP, karena ia percaya bahwa strategi adalah sesuatu yang dilakukan orang (Whittington, 2006; Johnson et al., 2007; Jarzabkowski dan Whittington, 2008; Jarzabkowski dan Paul Spee, 2009). Hasilnya, semakin strategi mengarah ke praktik, semakin jelas bahwa strategi bukan sebuah sifat organisasi, tapi lebih merupakan refleksi dari aktivitas individu dan sehingga sebuah fenomena sosial. Seperti yang digambarkan di <FIG_REF>, ada tiga elemen utama yang selalu ada dalam perspektif SAP: praktik, praktik dan praktisi, yang juga didefinisikan di <FIG_REF>. Namun untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana merancang strategi, kami menunjukkan kerangka SAP terintegrasi dalam <FIG_REF> yang dikembangkan oleh Whittington (2006). Ini adalah contoh interaksi antara strategis (A-D) dari dalam dan luar organisasi, dengan seperangkat praktik organisasi yang sah (1-4) yang dibuat atau terinkorpor oleh organisasi seiring waktu, karena episode praktik (i-v). Salah satu aspek penting yang ditunjukkan dalam kerangka ini adalah bahwa praktik, praktik dan para praktisi semua berubah seiring waktu. Seperti contoh Whittington (2006), Prasi 3 diubah setelah Episode ii, dan pengenalan Prasi 4 mengacu pada perlunya keberadaan Prasinik D selama salah satu episode prasinik. Whittington (2006, 2014) juga mencatat bahwa aktivitas pribadi para praktisi tidak dapat terpisah dari masyarakat, peraturan, dan sumber daya di mana mereka berada dan karena itu kita harus memahami mereka untuk dapat memahami tindakan mereka. Hubungan antara kegiatan dan masyarakat ini adalah aspek penting dari SAP. Terlebih lagi, proses pembentukan strategi integratif (Andersen, 2004, 2013; Lavarda et al., 2011) menunjukkan bagaimana sebuah organisasi membutuhkan strategi yang terplan dan terpikir (George et al., 2016; George et al., 2017; Johnsen, 2016, 2017), dan proses strategi yang terdesentralisasi dan berkembang (Mirabeau dan Maguire, 2014). Interaksi antara para praktisi strategi dari semua tingkatan struktur (setinggi, menengah, dan bawah) dapat menggabungkan strategi deliberatif dan yang muncul untuk mengoptimalkan hasil. Kami percaya bahwa akan menjadi lebih mudah untuk memahami SAP setelah kita memahami bahwa pendekatan practica menggunakan banyak wawasan dari sekolah proses, namun melakukannya kembali ke tingkat manajer, dengan memperhatikan bagaimana para strategis "strategis" (Whittington, 1996). Karena itu, kami percaya bahwa studi SAP berakar pada studi sosiologis seperti yang dilakukan oleh Giddens (1981) karena mereka berfokus pada proses yang terus menerus yang terjadi dalam konteks sosial dan budaya, yang melibatkan pengamatan aktivitas dan praktek yang dibuat oleh aktor, yang sangat sesuai untuk digunakan dengan pendekatan praktik. Giddens (1984) memperkenalkan ST dengan menunjukkan perbedaannya dari sosiologi interpretatif di mana tindakan dan makna mendapat prioritas tertentu untuk menjelaskan perilaku manusia. Di sisi lain ST berfokus pada struktur dan sifat-sifat yang membatasinya, mengusulkan imperialisme objek sosial atas imperialisme subyek, atau dengan kata lain, pendekatan sosiologi interpretatif. ST memahami bidang dasar dari studi ilmu sosial bukan sebagai pengalaman seseorang atau keberadaan suatu bentuk masyarakat secara keseluruhan, tapi sebagai praktek sosial yang terorganisir sepanjang waktu dan ruang (Giddens, 1984). Bagi ST, kegiatan sosial manusia adalah rekursif, dan dengan mengatakan itu, kita maksud bahwa mereka bukan sesuatu yang statis tapi lebih banyak diciptakan oleh para aktor sosial yang sama melalui cara mereka mengekspresikan diri sebagai aktor: Teori struktur berdasarkan pada asumsi bahwa dualisme ini [struktur / agen manusia] harus dimengerti kembali sebagai dualisme - dualisme struktur. [...] sifat-sifat struktural sistem sosial hanya ada ketika bentuk perilaku sosial terulang secara kronis sepanjang waktu dan ruang. Struktur institusi dapat dipahami dengan cara bagaimana kegiatan sosial menjadi "terbentang" dalam jangkauan waktu dan tempat yang luas (Giddens, 1984, p. xxi). Selain itu, Giddens (1984) menunjukkan konsep "kecerdasan" manusia dan menyatakan bahwa dalam bentuk refleksif spesifiknyalah keteraturan dari praktik sosial rekursif terdasari. Namun pada saat yang bersamaan, "kecerdasan" hanya mungkin karena penggunaan yang terus menerus yang membuat mereka berbeda dalam ruang dan waktu yang sama. Ia berasumsi bahwa menjadi manusia adalah menjadi agen yang bertujuan, yang memiliki alasan untuk kegiatannya dan dapat menjelaskan secara discursif alasan-alasan tersebut (including lying about them) (Giddens, 1984). Ketika membahas agen manusia, Giddens (1984) menjelaskan apa yang disebutnya "model stratifikasi agen," (<FIG_REF>) sebagai representasi dari seperangkat proses yang tertanam yang membantu menganalisis sebuah aksi. Dia percaya bahwa "aktor tidak hanya terus menerus memantau aliran aktivitas mereka dan berharap orang lain akan melakukan hal yang sama untuk mereka sendiri, mereka juga terus menerus memantau aspek sosial dan fisik dari konteks di mana mereka bergerak, dengan mengasionalisasi tindakan" (Giddens, 1984). Motivasi tindakan dianalisis dan terpisah dari monitor dan rasionalisasi tindakan, karena pemahaman bahwa "motivasi" berhubungan dengan potensi tindakan dan bukan bagaimana tindakan dilakukan dalam waktu dan ruang. Itu berarti motivasi muncul dari waktu ke waktu dan tidak selalu terjadi dan sebagian besar perilaku kita tidak langsung atau secara tidak sadar dimotivasi. Karena itu, Giddens (1984) membahas perbedaan antara kesadaran praktis dan discursif (<FIG_REF>), yang menjadi alat analisis yang hebat untuk penelitian empiris saat mempelajari pendekatan praktis. Giddens (1984, p. 26) menegaskan bahwa agen manusia selalu menyadari tindakan mereka pada tingkat kesadaran discursif, namun mungkin tidak jelas tentang konsekuensi yang tidak diharapkan dari tindakan mereka. Jadi, "sejarah manusia diciptakan oleh kegiatan yang sengaja, tapi bukan sebuah proyek yang sengaja; ia terus menerus menghindari usaha untuk membawanya ke arah yang sadar" (Giddens, 1984, p. 27). Akhirnya, dalam ST dualisme struktur adalah dasar reproduksi sosial dalam ruang dan waktu. Reproduksi praktik sosial terjadi karena kemampuan para aktor manusia untuk menggunakan skema interpretatif yang terintegrasi dalam pengetahuan mereka (tacit dan eksplisit) yang memungkinkan penciptaan makna dari sebuah tindakan, dan juga komunikasi makna itu. Bagi Giddens (1984), agen secara rutin menggabungkan sifat-sifat temporal dan spasial dari pertemuan dalam proses penciptaan makna; maka struktur makna harus selalu dipelajari dalam hubungannya dengan dominasi dan legitimasi (<FIG_REF>). Karena semua struktur adalah virtual dan terus menerus diterapkan melalui kebiasaan berulang seorang aktor, struktur saling bertumpang tindih dalam analisis struktural (Giddens, 1979; Orlikowski, 2000). Berdasarkan ide ini, Orlikowski (2000) menyesuaikan kerangka Giddens (1984) untuk mewakili penerapan struktur dalam praktik (<FIG_REF>) dan menggunakannya untuk menjelaskan struktur yang diterapkan oleh aktor pada tingkatan yang berbeda. Kami menggunakan kerangka Orlikowski (2000) sebagai alat penting untuk menganalisis data dari studi ini seperti yang akan terlihat di bawah. Kami menggunakan metodologi kualitas, menerapkannya pada satu strategi studi kasus tunggal (Eisenhardt, 1989). Mengingat tujuan dari riset ini, ini dapat digambarkan sebagai penjelasan (Saunders et al., 2009) karena riset ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi TSSC telah menghasilkan peningkatan yang signifikan dilihat dari sudut pandang ST. Penelitian ini dirancang untuk menetapkan: tujuan penelitian; kerangka penelitian teori (SAPxST); satuan dan tingkat analisis; seleksi kasus yang dipelajari; dan protokol untuk analisis kasus menurut Perez-Aguiar (1999, p. 231). Unit analisis adalah organisasi itu sendiri, program dan jaringan TSSC, yang berfokus pada analisis strategi sebagai kegiatan dan praktek di dalam organisasi. Tingkat analisis adalah mikro-organisasional jika kita mempertimbangkan unit-unit operasi yang berbeda, di sini dianggap sebagai penyedia layanan di mana aktivitas dan rutinitas menyediakan layanan kesehatan kepada masyarakat. Seperti yang telah disebutkan di bawah, kami tidak fokus pada tingkatan tertinggi di mana keputusan dibuat, di sini dianggap sebagai unit-unit politik, dan bukan pada pasien. Stake (1995) menjelaskan studi kasus sebagai strategi penelitian yang digambarkan dengan mempelajari sebuah fenomena sebagai sebuah proses dinamis dalam konteks nyatanya menggunakan berbagai sumber bukti untuk menjelaskan sebuah fenomena yang telah diamati dengan memperhitungkan segala kompleksitasnya. Kami memilih kasus ini dengan sengaja (Eisenhardt, 1989) karena ini menawarkan kesempatan untuk mempelajari variabel strategi dan ST yang kami coba analisis. Terlebih lagi, ini sangat menarik karena ini adalah program yang berdasarkan kerja sama antara dua institusi publik, dengan tingkat hirarki formal yang rendah dan banyak interaksi antara orang-orang dari latar belakang yang berbeda yang harus bekerja sama satu sama lain untuk mencapai hasil yang positif. Kita mengerti bahwa berbagai macam latar belakang dapat berhubungan dengan banyak struktur yang berbeda, sehingga ini menciptakan skenario yang menarik untuk dipelajari. Terburu untuk menjawab pertanyaan penelitian kami, protokol studi kasus ini mencoba menemukan sumber-sumber bukti menggunakan prosedur pengumpulan data dan prosedur analisis. Jadi, kami telah menggunakan tiga teknik pengumpulan data: pengamatan peserta, wawancara semi-struktur dan analisis dokumen (Saunders et al., 2009). Data ini dikumpulkan dan dianalisis selama 12 bulan dari interaksi terus menerus dengan rutinitas sehari-hari dari tim manajemen TSSC, dan juga pertemuan dengan dokter, perawat, teknisi, agen sektor kesehatan publik dan para akademisi yang terlibat dengan TSSC. Selama rutinitas dan rapat, kami mencatat dan setelah itu melakukan wawancara semi-struktur dengan agen TSSC yang relevan. Kelompok agen yang relevan ini terdiri dari dua asisten desk bantuan, satu analis, satu manager operasi, dua dokter spesialis (SP), tiga dokter kesehatan utama (PHCP) dan delapan perawat. Kami melakukan wawancara semi-struktur dengan masing-masing kelompok. Tujuan kami adalah untuk memahami perspektif dan persepsi dari agen-agen ini dalam hal praktik, praktik dan praktisi yang terlibat dalam mikro-aktivitas sehari-hari dari TSSC dan bagaimana mereka berhubungan dengan seperangkat aturan dan sumber daya yang mengatur aksi sosial mereka berdasarkan tiga dimensi Giddens (1984): skema interpretatif, fasilitas, dan norma. Hasilnya adalah sekitar tujuh jam wawancara direkam. Dokument yang dianalisis dikembangkan oleh Universitas Federal Santa Catarina (UFSC) dan Departemen Kesehatan Negara Santa Catarina (SDH/SC). Kedua institusi bertanggung jawab untuk pengembangan TSSC karena persetujuan kerja sama. Dalam penelitian kami, kami menganalisis dokumen pengembangan proyek, laporan kemajuan sejak 2005, protokol klinis, manual, dan bahan pelatihan yang disediakan oleh tim operasi. Mereka memastikan beberapa data yang dikumpulkan dalam wawancara dan pengamatan kami dari bidang penelitian ini. Dengan menggunakan tiga sumber bukti berbeda, kita dapat menggabungkan data yang digunakan dalam hasil analisis (Eisenhardt, 1989; Stake, 2003). Prosedur analisis terdiri dari menerapkan teknik peranakan pola (Trochim, 1989) pada kategori analisis dengan membandingkan pola teori dengan hasil penelitian. Kami juga melakukan analisis naratif menggunakan data wawancara kami (Jovchelovitch dan Bauer, 2002). Walaupun Jarzabkowski et al. (2007) mengajukan menggunakan kerangka mereka untuk menganalisis SAP dengan memulai dengan analisis praktik, diikuti oleh praktik dan menyimpulkan dengan para praktisi, kami memulai analisis dengan para praktisi, diikuti oleh praktik yang mereka kembangkan dan menyimpulkan dengan analisis praktik. Kami memutuskan untuk proceedi dengan cara ini karena para praktisi adalah bagian yang sudah ditentukan sebelumnya dari seperangkat yang kami miliki saat program ini dikembangkan. Kebanyakan praktik dan praktek muncul dari pengetahuan para praktisi. Untuk mempermudah analisis kami, kami membaginya menjadi empat kategori: praktisi, praktik, praktik, dan hubungan mereka dengan ST, seperti yang dapat dilihat di <TABLE_REF>. Kita memulai analisis ini dengan menggambarkan TSSC, penciptaannya, desainnya, dan struktur hirarkisnya, diikuti dengan penjelasan mengenai para praktisinya dan analisis praktik dan prakteknya dan hubungannya dengan ST. 5.1 TSSC dan konteksnya TSSC adalah hasil dari sebuah persetujuan kerja, yang didirikan pada tahun 2005, antara SDH/SC dan UFSC untuk menyediakan layanan kesehatan publik yang lebih baik bagi masyarakat lokal. Santa Catarina adalah negara bagian yang terletak di bagian selatan Brazil dengan populasi 6,819,190, terdiri dari 295 kota dengan kepadatan penduduk 65,29 orang/km2 (IBGE, 2015). Karena konsentrasi besar dari tenaga kesehatan dan fasilitas di sepanjang daerah pantai negara bagian ini dan beberapa kota kecil, pasien dari kota kecil sering harus menempuh jarak jauh untuk mencari perawatan. Hal ini telah meningkatkan biaya logistik untuk SDH/SC dan menciptakan peningkatan dramatis dalam daftar tunggu untuk orang-orang yang mencari perawatan medis di kota-kota besar, karena infrastruktur tidak dapat mendukung semua permintaan. Sejak mendirikan TSSC, lebih dari 4.4 juta tes telah dilakukan. Di bulan Oktober 2015 saja ada 17 697 elektrokardiogram, 564 tes dermatologis, 25 778 analisis klinis dan 18 278 tes gambar. Kami tidak dapat memperkirakan pengurangan biaya di dalam anggaran negara karena TSSC, namun kemajuan sistem kesehatan publik telah signifikan. Perubahan ini termasuk: 69 persen pengurangan dalam daftar tunggu dermatologis yang terekam di kota Blumenau hanya empat bulan setelah implementasi penuh TSSC dan penerimaan protokol teledermatology (Piccoli et al., 2015); kecerdasan dalam diagnosis yang telah membantu menyelamatkan nyawa dan mengubah cara menangani kasus darurat; dan pengurangan dari diagnosis yang salah melalui pendapat kedua yang dimungkinkan oleh teleconsultasi. Walaupun TSSC menggunakan piranti lunak berbasis internet, seperti yang dijelaskan secara rinci dalam artikel "Pembangun jaringan telemedicina nasional" oleh Wallauer et al. (2008), wawancara yang kami lakukan dipengaruhi oleh persepsi bahwa karakteristik yang paling penting dari proses ini bukan piranti lunak, tapi penciptaan protokol dan peran bagi setiap profesional yang didefinisikan oleh TSSC. Dengan kata manajer operasi: [...] sebenarnya kebanyakan dokter sudah melakukan telemedicine, mereka tidak tahu. Kapanpun mereka memiliki keraguan atau kasus menarik yang ingin mereka bagikan, mereka mengambil gambar dari tes atau pasien dengan ponsel pintar mereka dan mengirimkannya ke kolega lain melalui aplikasi seperti "whatsapp"; ini adalah semacam telemedicine. Yang terburuk, karena tidak ada informasi yang tersimpan dalam rekaman pasien dan tidak tersedia bagi profesional kesehatan lainnya yang akan merawat pasien itu di masa depan. Selain itu, kami mengidentifikasi beberapa argumen yang membantu kami melihat lebih dalam konteks TSSC, seperti kutipan dari tanggapan seorang analis saat ditanya tentang proses implementasi telemedicine di Santa Catarina: Hanya ada satu sistem kesehatan publik di Brazil, yaitu Unique Health System (SUS), tapi sistem ini memiliki administrasi terdesentralisasi, dan administrasi federal, negara bagian, dan kota berada pada tingkat hirarki yang sama dan diberikan suatu tingkat otonomi dalam pengambilan keputusan. Hal ini membuat pekerjaan kita lebih sulit, karena kita harus terus meyakinkan sekretaris kesehatan kota, dokter dan perawat bahwa telemedicina bukan hanya pekerjaan yang lebih penting bagi mereka, namun sebuah cara yang gratis untuk mengoptimalkan pekerjaan mereka yang disediakan oleh tingkat negara. Biasanya mereka tidak tahu bagaimana hal ini dapat membantu mereka, dan mengapa hal ini tidak akan membuat mereka kelebihan aktivitas sehari-hari. Karena itu kami bersikeras untuk melatih orang-orang ini dan memberikan bantuan di kantor. Saat TSSC didirikan, prosedur kesehatan utama yang mencakupnya adalah elektrokardiogram dan tes diagnostik pencitraan. Di tahun 2015, pemeriksaan dermatologis ditambahkan menggunakan dermatoskop dan kamera digital. Namun seperti yang dilaporkan oleh salah satu ahli kulit, yang memberikan laporan klinis dari tes secara jarak jauh, masalah utamanya bukanlah peralatannya, namun kegunaannya: Untuk melaporkan tes dermatologi, gambarnya harus benar-benar jelas sehingga tidak ada kesalahan dalam diagnosis. Saya tahu ini terdengar sederhana, tapi kami sering harus mengvalidasi ujian, karena para teknisi tidak terlalu memperhatikan prosedurnya. Selain itu, kita perlu memiliki pemandangan panoramis dari pasien, untuk memastikan diagnosa yang tepat. Jadi kami mengembangkan protokol sederhana untuk riset patologi utama, yang harus diikuti tim kesehatan utama untuk memastikan kami dapat menganalisis tes. [Analist] dan [Manager operasi] melatih mereka, dan hal ini telah membantu mengurangi jumlah ujian dan pekerjaan ulang yang tidak sah. 5.2 C1 - para praktisi Di bagian ini, kami mengidentifikasi siapa para praktisi strategis dan kegiatan dan tanggung jawab utama mereka. Dalam menganalisis data, kami menyadari bahwa praktisi TSSC dapat dibagi menjadi dua kelompok utama: administrator politik dan penyedia layanan. Kelompok politik mewakili semua pihak terkait dengan administrasi negara, kesehatan publik, dan perkembangan pengetahuan dan teknologi, seperti walikota, sekretaris departemen kesehatan (negara dan kota), juga dekan universitas, dan sarjana yang berhubungan. Stakeholder-stakeholder ini memainkan peran penting dalam TSSC dan tidak boleh dilupakan, tapi mereka tidak berhubungan langsung dengan aktivitas dan praktek sehari-hari TSSC, yang menjadi fokus dari studi ini. Karena itulah mereka tidak dianggap sebagai praktisi dalam studi ini. Para pemasok layanan, yang merupakan kelompok kedua dari para praktisi, adalah orang-orang yang mengembangkan kegiatan sehari-hari TSSC dengan masyarakat dan karena itu mereka berinteraksi langsung dengan praktek dan prosedur yang kami pelajari. Untuk analisis pengumpulan data kami, agen-agen yang relevan dikelompokkan berdasarkan profesi mereka dan dibagi menjadi lima kelompok: tim meja bantuan (HDT), tim operasi, tim SP, PHCP dan perawat. <TABLE_REF> berhubungan dengan kegiatan formal dan tanggung jawab mereka, menurut dokumen proyek 15.007.P.01 yang diterbitkan pada Oktober 2015. 5.3 C2 - praktek (penhasil dari para praktisi) Untuk mengidentifikasi praktik strategis yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC, kami telah memisahkannya berdasarkan masing-masing kelompok praktisi dan menunjukkan kegiatan utama yang dilakukan, dan alasan mengapa kami mengidentifikasi ini sebagai kegiatan strategis. HDT Pengamatan terus menerus penggunaan TSSC dan pengenalan masalah potensial atau kebutuhan untuk pelatihan atau perbaikan proses adalah salah satu praktik strategis yang paling penting yang dilakukan oleh HDT. Prasi ini mempengaruhi seluruh TSSC dengan mencegah penggunanya untuk meninggalkannya karena masalah sederhana, seperti kurangnya sumber daya atau pelatihan, seperti yang dilaporkan oleh salah satu asisten meja bantuan: Saya memeriksa statistik tes yang dilakukan di unit kesehatan utama [nama kota] ketika saya menyadari tes dermatologis terakhir telah dikirim lebih dari dua minggu yang lalu. Jadi saya menghubungi mereka untuk melihat apakah mereka memiliki masalah, karena tidak biasa untuk memiliki waktu yang lama tanpa satu ujian. Ketika saya menelepon, saya berbicara dengan perawat dan dia mengatakan bahwa dia baru dan temannya yang bertanggung jawab untuk ujian telah dipindahkan ke unit lain dan mereka tidak tahu bagaimana menggunakan peralatan itu. Jadi saya merencanakan sesi pelatihan baru untuk unit itu secepat mungkin. Laporan ini menunjukkan bagaimana masalah yang sangat sederhana dapat berdampak negatif pada layanan TSSC. Situasi ini tidak jarang terjadi karena beberapa unit kesehatan utama yang tersebar di seluruh negara bagian Santa Catarina adalah unit kecil yang terkadang didukung oleh tim-team dari kurang dari 10 profesional yang berada jauh dari unit-unit lainnya. Kisah menarik lainnya yang kami dapatkan dari HDT menunjukkan pentingnya strategis dari kegiatan pengintai dan penghasil laporan yang mereka lakukan: Karena kami selalu berhubungan dengan para pengguna dan dokter, [ nama SP] pernah memanggil kami untuk memberi tahu kami bahwa dia baru saja mengvalidasi ujian lain yang dilakukan oleh unit [ nama kota] dan itu adalah kedua kalinya minggu itu yang terjadi dengan ujian dari unit ini. Gambar-gambar itu tidak terlalu jelas dan dia menunjukkan mereka mungkin sedang mengalami masalah. Jadi kami menghubungi unit dan perawat memberi tahu kami bahwa dia mengambil gambar dengan kamera digital dan dermatoskop persis seperti yang diajarkan padanya dalam pelatihan dan itu bukan salahnya. Setelah kami menghabiskan beberapa waktu menanyakan pertanyaannya mencoba memahami langkah demi langkah apa yang dia lakukan, kami menyadari bahwa kamera menggunakan klik dua langkah dan bahwa dia melakukannya terlalu cepat sehingga gambarnya menjadi jernih. Kami melihat prosesnya dengan langkah-langkahnya di telepon dan kemudian dia mengerti. Kami menyadari bahwa sebagian besar masalah ini berhubungan dengan masalah sederhana yang tidak memerlukan banyak usaha untuk dipecahkan; mereka hanya memerlukan pengawasan yang lebih dekat dan kontak dengan pengguna untuk menjelaskan banyak keraguan mereka dan menghindari kemacetan. Di bawah pengawasan tim operasi, HDT juga mengorganisir bahan pelatihan dan permintaan tim operasi. Tim operasi (manager dan analis) Karena analis mendukung sebagian besar kegiatan yang dilakukan oleh manajer, kami menganalisis praktik strategi mereka bersama-sama. Berdasarkan cerita kedua orang profesional, kami menemukan kesamaan besar antara mereka dalam hal kebutuhan terus menerus untuk meyakinkan pihak politis dan medis yang terlibat, seperti yang dilaporkan oleh manajer operasi: Pertama, kita tidak boleh lupa bahwa kita bergerak melalui air politik dan mungkin ada perbedaan antara walikota dan kepala daerah, jadi kita harus selalu berhati-hati tentang apa yang kita katakan dan bagaimana kita menyampaikan TSSC. Administrasi kota memiliki otonomi untuk menerima atau menolak program TSSC jika mereka mau. Untungnya kita belum pernah memiliki pengalaman seperti itu. Kami biasanya memberikan sekretaris kesehatan kota dengan manfaat yang dapat diberikan TSSC kepada masyarakat dan memberi tahu mereka bahwa program ini tidak akan membutuhkan uang dari anggaran kota. Itu biasanya mendorong mereka dan membantu kami memperluas jangkauan TSSC. Perkenalan dari pemerintah kota adalah kewajiban dan masalah ini ditangani oleh manajer operasi dan analis melalui persuasi dan negosiasi. Namun pemerintah kota tidak memiliki banyak pengaruh dalam menentukan apakah pegawai medis menggunakan atau tidak menggunakan sumber daya TSSC, sehingga tim operasi memberikan alasan terus menerus bagi pegawai medis untuk menggunakan sistem ini dan menang dalam prosesnya, seperti yang dapat kita lihat dari narasi analis operasi: [...] jika pegawai medis tidak merasa mereka memanfaatkan proses ini, mereka tidak akan menggunakan TSSC dan akan mengajukan beberapa argumen untuk membenarkan kurangnya ketertarikan mereka. Sebagian besar disebabkan karena mereka tidak akrab dengan teknologi. Suatu kali saat saya mengunjungi unit kesehatan utama di [nama kota], saya melihat mereka menggunakan peralatan elektrokardiogram tua daripada peralatan baru yang mereka terima dari TSSC, karena mereka pikir peralatan baru tidak dapat dikonfigurasi dengan printer mereka. Pada kenyataannya, printer mereka sangat tua, namun jika unit itu memiliki seorang ahli komputer mereka akan dapat memperbaiki masalah itu seperti yang kami lakukan kemudian. Tapi apa yang ingin saya katakan adalah jika kita tidak menekankan bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan pekerjaan mereka atau bahkan merancang beberapa proses internal dengan mereka, mereka tidak akan merasa termotivasi untuk menggunakannya, karena mereka sudah memiliki beban kerja yang besar dan tidak ada yang ingin melakukan lebih banyak pekerjaan. Berdasarkan analisis naratif dan pengamatan rutinitas kami, kami dapat mengidentifikasi dua kegiatan yang diberikan pada tim operasi yang telah memiliki dampak besar pada TSSC. Mereka adalah: "negosiasi persetujuan pemerintah kota tentang TSSC dengan sekretaris kesehatan" dan "pekerjakan pelatihan untuk tim kesehatan utama (PHCT)." Karena kedua kegiatan ini berhubungan dengan meyakinkan pengguna dan administrator tentang pentingnya dan keuntungan dari TSSC, yang penting bagi kelangsungan hidup TSSC, kami telah mengidentifikasi persuasi dan integrasi pihak yang terlibat sebagai praktik strategis yang dilakukan oleh tim operasi. Tim SP Tim SP adalah sekelompok dokter yang terequip yang terbagi menjadi dua spesialisasi: kardiologi dan dermatologia. Mereka bertanggung jawab untuk membantu PHCP dengan pengetahuan khusus dalam investigasi patologi, kasus sulit, atau ketika ada kebutuhan untuk pendapat kedua / konsultasi khusus. Pencarian ini dilakukan melalui perangkat lunak TSSC dan tim SP memiliki batas 72 jam untuk menjawab. Prasi yang dilakukan oleh kelompok ini adalah inti dari seluruh program TSSC dan itulah mengapa kami mengerti bahwa penerbitan laporan khusus dan opinions kedua / konsultasi untuk ujian adalah prasi strategis yang dilakukan oleh tim SP. Ini adalah alasan mengapa program ini menjadi sangat relevan dan mereka membenarkan investasi yang telah dilakukan. Tim ini terdiri dari sekitar 26 SP, dibagi menjadi dermatologi dan kardiologi, dan mendukung seluruh kelompok PHCP di negara bagian Santa Catarina. Salah satu SP menyimpulkan pentingnya praktik mereka seperti ini: Telemedicine ada di sini untuk meningkatkan akses. Pasien memiliki akses ke tes kesehatannya dan dokter dapat mengakses sejarah tes pasien mereka dari mana saja. Sehingga SP memiliki akses ke semua ujian yang diperlukan untuk membuat laporan ini. Hasilnya adalah jarak yang lebih pendek dan waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan kritis berkurang. Dan seperti yang Anda tahu, semuanya tentang ketepatan waktu dalam hal kesehatan. PHCP PHCP adalah garis depan bagi seluruh sistem kesehatan publik. Merekalah yang, dibantu oleh perawat, bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat. Sayangnya, sebagian besar unit di mana PHCP melakukan kegiatannya tidak terlengkapi, kekurangan pegawai, dan terletak di daerah-daerah kecil yang jauh dari pusat kota besar. Kondisi ini membuat sebagian besar pasien harus berjalan setidaknya 50 km untuk mendapat pemeriksaan. Seperti yang dilaporkan oleh PHCP: [...] walaupun elektrokardiogram sangat sederhana, itu memaksa orang-orang untuk berjalan jauh. Kini fasilitas ini memungkinkan orang-orang untuk mengambil ujian dalam beberapa menit. Saya meminta ujian dan perawat melakukannya dan mengirimkannya ke TSSC. Ketika hal itu tampak serius, kami dapat menelepon meja bantuan dan meminta mereka untuk memberikan prioritas ujian, sehingga laporannya akan kembali dalam waktu paling tidak 15 menit. Hal ini memungkinkan kita untuk bekerja dengan lebih tepat dan melakukan pekerjaan kita dengan lebih efisien. Dengan memasukkan protokol seperti protokol kedermatologi yang dibuat oleh Piccoli et al. (2015), administrasi medis negara bagian telah menetapkan bahwa remitensi medis untuk kedermatologi hanya boleh dilakukan setelah laporan kedermatologi pertama membuktikan bahwa itu diperlukan. Hasilnya adalah distribusi tenaga yang tidak lagi terpusat di PHCP namun juga dibagi dengan tim SP dan kantor-kantor pembuat peraturan. Bahkan dengan berbagi kekuatan untuk menelepon dokter, tanggung jawab utama akan apa yang terjadi pada pasien masih ada pada PHCP dan itulah mengapa profesional ini memiliki otonomi untuk mengikuti atau membuang laporan yang dikeluarkan oleh SP. Dengan demikian, kami mengerti bahwa merawat pasien dan memberikan perawatan klinis adalah praktik strategis dari PHCP. Perawat Para perawat dan teknisi perawat, di sini diperlakukan bersama sebagai perawat, memiliki peran penting dalam TSSC, karena merekalah yang bertanggung jawab untuk melakukan tes dan mengirimnya ke TSSC. Tapi selain itu, perawat juga bertanggung jawab untuk tugas-tugas lainnya. Mereka bertanggung jawab untuk mendukung PHCP dan banyak tugas administratif yang berhubungan dengan formalitas internal, seperti mengatur agenda pasien, pasien check-in dan persiapan untuk kehadiran PHCP, dan mengisi surat-surat, dan lain-lain. Banyak dari mereka juga memiliki pekerjaan administratif dan harus menangani tugas-tugas lain yang diminta departemen kesehatan dari mereka, seperti program pelatihan dan kuliah yang disediakan oleh SUS, dan pengendalian inventory dan manajemen pembelian. Bagi sebagian besar dari mereka, TSSC tampaknya adalah ide yang menarik, namun mereka biasanya khawatir tentang kemungkinan bahwa ini akan berarti lebih banyak pekerjaan bagi mereka, melebihkan rutinitas harian mereka dengan lebih banyak tugas. Hal ini diuji oleh naratif seorang perawat dalam sesi pelatihan pertama: Saya khawatir di awal bahwa ini adalah ide lain dari mereka [SDH/SC] yang akan membuat kita bekerja lebih banyak lagi, karena mereka tidak pernah mengerti seberapa sibuk kita sekarang [...]. Saya lebih tenang setelah analis operasi mengatakan bahwa kami harus duduk bersama tim kami dan mendiskusikan bagaimana kami akan merancang proses di unit kami. Selain cerita tadi, ini adalah argumen lain dari tim operasi tentang pentingnya peran perawat: Seringkali, perawat adalah satu-satunya anggota tim yang muncul di pelatihan. Kita juga menyadari bahwa kebanyakan pertanyaan yang berhubungan dengan prosedur internal atau kasus-kasus yang berhubungan dengan unit biasanya dijawab oleh mereka, dan bukan oleh dokter atau orang lain. Mungkin karena merekalah yang bertanggung jawab untuk kegiatan kecil yang melibatkan satuan dan pasien. [...] Namun kami menyadari bahwa jika kami ingin mempromosikan sesuatu dengan unit kesehatan utama, kami harus memotivasi perawat, jika tidak hal itu tidak akan terjadi. Tidak hanya selama wawancara, tapi juga selama pengamatan, kami dapat memastikan bahwa saat PHCP berfokus pada situasi pasien, para perawat adalah yang menangani yang lainnya. Hal ini menciptakan suatu kewenangan bagi mereka, menempatkan mereka bukan hanya sebagai staf pendukung, tetapi juga sebagai penerima informasi atau agen penggerak perasaan, mendorong implementasi dan penggunaan TSSC di dalam unit-unit ini. Karena itu kami telah menetapkan dua praktik strategi utama yang dilakukan oleh para perawat: melakukan tes TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit-unit ini. Konsolidasi praktik strategi Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang telah diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis praktik kami, kategori 3. 5.4 C3 - praktek Dalam bagian ini, kami ingin mengidentifikasi bagaimana para praktisi melakukan praktek strategis mereka dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan TSSC. Karena setiap practica strategis berhubungan langsung dengan setidaknya satu practica, kami akan melanjutkan dengan detilisasi aspek practica yang kami identifikasi untuk setiap practica strategis. Monitoring yang konstan dari penggunaan TSSC Proses menjaga kontak dengan pengguna dan memonitor dengan teliti penggunaan TSSC bukanlah tugas sederhana dari sekedar memeriksa nomor dan menelepon orang-orang untuk bertanya apakah mereka mengalami kesulitan. Pada kesempatan-kesempatan berulang, kami melihat bahwa asisten kerja harus bersikeras atau bahkan meyakinkan pengguna di sisi yang lain untuk mengerti situasi yang sebenarnya, dengan menggunakan profil investigatif. Ketika ditanyai tentang situasi ini, asisten asisten kerja menjawab: Sangat umum [ dalam layanan kesehatan] menyalahkan seseorang atau mencari seseorang untuk disalahkan, sehingga terkadang mereka berpikir kami memanggil untuk memberikan peringatan atau memberi peringatan kepada seseorang sehingga mereka akhirnya tidak bercerita secara utuh, takut akan dihukum dengan cara tertentu. Sebenarnya, kami hanya ingin menjaga layanan itu tetap beroperasi dan membantu menyelesaikan masalah mereka; situasi ini menguntungkan semua orang. Setelah kita mendapatkan kepercayaan mereka, akan menjadi lebih mudah. [...] Sekarang beberapa unit bahkan memanggil kami sebelum mereka membuat perubahan dalam proses mereka hanya untuk mendapatkan pendapat kami. Bernegosiasi dengan pemerintah kota tentang persetujuan TSSC dengan sekretaris kesehatan Menimplementasikan TSSC di kota selalu dimulai dengan negosiasi persetujuan pemerintah kota dengan departemen kesehatan. Sejauh ini, semua ini dianggap spekulasi, namun bahkan spekulasi entah bagaimana mempengaruhi negosiasi ini. Kami melihat berkali-kali bahwa kontak pertama antara tim operasi dan departemen kesehatan kota dimulai oleh kota itu sendiri. Ini terutama karena informasi yang mereka terima dari SDH/SC, presentasi yang dibuat oleh tim operasi di workshop-workshop terkait kesehatan, dan melihatnya bekerja di kota-kota lain. Cara pasif dari kontak ini disebabkan oleh ukuran kecil dari tim operasi TSSC, yang harus berkomunikasi dengan semua departemen kesehatan ini, dan jika mereka tidak berkomunikasi langsung dengan sekretaris kesehatan kota, maka mereka berkomunikasi dengan profesional kesehatan yang dekat dengan mereka. Ini adalah alternatif yang telah ditemukan tim operasi untuk mencapai pendekatan yang lebih efisien, seperti yang dijelaskan manajer operasi: Apa yang sebenarnya kita butuhkan, adalah persetujuan yang ditandatangani [sekretaris kesehatan kota], tapi kita berbicara tentang 295 kota dan kebanyakan sekretaris ini memiliki agenda yang sibuk. Jadi apa cara terbaik untuk bernegosiasi dengan mereka jika tidak melalui tim mereka sendiri? Kami mengadakan beberapa rapat yang mengundang bukan hanya sekretaris namun juga manajer unit medis, karena mereka mengerti masalah yang dihadapi tim kesehatan utama mereka dan mereka biasanya punya kontak lebih dekat dengan sekretaris kesehatan. Jika mereka mengerti keuntungan yang dapat dibawanya [TSSC], negosiasi kami dengan sekretaris sudah setengah perjalanan. Dengan menggunakan strateginya untuk memotivasi bukan hanya sekretaris tetapi juga asisten mereka, tim operasi berhasil menerapkan teledermatology (prosedur terbaru yang termasuk di TSSC) di semua 295 kota dalam jangka waktu 10 bulan. Menempati pelatihan bagi PHCT Implementasi TSSC tidak cukup, ia harus digunakan dengan sering dan dengan laju yang semakin besar untuk menjamin ketersediaan layanan ini bagi masyarakat dan dengan demikian membenarkan investasi yang dilakukan oleh pemerintah negara bagian. Untuk mewujudkannya, pelatihan pengguna sangat penting dan karena tim operasi bertanggung jawab atas praktik ini, tim operasi fokus pelatihannya bukan pada piranti lunak itu sendiri dan kegunaannya, tapi pada tindakan yang harus dilakukan oleh PHCT untuk merasa nyaman dengan prosedur baru dan tidak melihatnya sebagai beban bagi pegawai dengan tugas yang lebih banyak. Selama sesi pelatihan, kami melihat bahwa baik manajer operasi maupun analis menggunakan lelucon dan percakapan informal untuk menurunkan posisi pertahanan dari perawat dan PHCP yang melakukan pelatihan. Sangat umum untuk menyaksikan komentar seperti: "Di nomor meja bantuan kami tidak dapat memberi Anda angka lotre yang menang, tapi kami dapat membantu Anda dengan segala hal yang lain!" atau "Software itu sendiri tidak ada tanpa bagian penting itu di depan komputer: Anda!" Pertumbuhan yang terus menerus dari perilaku pengguna yang positif dan kebutuhan mereka untuk merancang proses mereka agar mereka dapat memanfaatkan TSSC dengan baik mengingat kesulitan yang dihadapi oleh unit mereka (e.g. kekurangan pegawai, jam pasien puncak dan akses internet yang buruk) tampak menjadi karakteristik nyata dari sesi pelatihan ini. penerbitan laporan khusus dan pendapat kedua / konsultasi untuk ujian yang diminta oleh PHCP Prasi strategis ini adalah inti dari TSSC, dan tidak seperti contoh-contoh di atas, ini berhubungan dengan penggunaan TSSC dan bukan dengan implementasi atau konsolidasinya. Kami dapat melihat bahwa sikap dari SP dapat benar-benar mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dari program ini, karena seperti yang telah kita jelaskan sebelumnya, PHCP tidak harus mengikuti saran dari SP. Berdasarkan rekaman yang dianalisis dan wawancara yang dilakukan dengan PHCP, mereka menyatakan mereka mengikuti saran dari SP, karena mereka merasa lebih aman bergantung pada keputusan mereka. Hanya ada satu kasus di mana PHCP dan SP tidak setuju tentang laporan yang dikeluarkan, yang diikuti dengan debat dan meminta pendapat kedua dari SP yang berbeda. Tim SP membuat diri sendiri tersedia dan mendukung PHCP, menghormati batas waktu mereka dalam penerbitan laporan atau memberikan opini kedua dalam kasus sulit telah menciptakan ikatan kepercayaan antara mereka yang langsung terlihat oleh hasil TSSC dan juga Praxis No. 5 yang dianalisis di bawah. Mengantarkan pasien dan memberikan perawatan klinis Seperti yang telah dibicarakan sebelumnya, kerja sama antara SP dan PHCP adalah kegiatan utama dari TSSC, karena SP memberikan dukungan untuk membantu PHCP membuat keputusan. Namun, lebih dari itu, TSSC memberikan PHCP seluruh sejarah pasien, dengan informasi penting yang memberikan dukungan bagi PHCP bahkan ketika situasi tidak melibatkan salah satu prosedur yang disediakan oleh TSSC. Ini terjadi terutama ketika pasien datang dari kota-kota yang berbeda, seperti dilaporkan oleh satu PHCP: Sulit untuk menemukan pasien yang selalu mencatat tes mereka dengan baik dan membawa mereka ke konsultasi, bahkan ketika perawat mengingatkan mereka kapan appointments mereka dijadwalkan. Mendapatkan informasi ini secara online telah memfasilitasi pekerjaan kami, terutama ketika pasien itu adalah pasien baru di unit kami. Sekarang saya tidak perlu meminta semua prosedur lagi, saya hanya perlu memeriksa sejarah pasien dan meminta untuk mengulang tes yang sudah habis. Hal ini telah menjadi bagian dari rutinitas saya bagi pasien baru. Menari ujian TSSC dan mendorong kesadaran akan prosedur TSSC di dalam unit Sebelum TSSC, banyak unit kesehatan utama tidak menyediakan pemeriksaan seperti elektrokardiogram atau dermatoskopi, dan kapanpun diperlukan pasien harus pergi ke unit yang lebih besar yang menawarkan pemeriksaan seperti itu. Untuk unit-unit kecil, penerapan TSSC berarti mereka dapat menawarkan prosedur baru. Tantangan ini dipecahkan oleh Praxis No. 3, di mana tim operasi mencoba menciptakan hubungan dengan perawat selama sesi pelatihan, menunjukkan cara menggunakan peralatan dan mendorong mereka untuk melihat bahwa dengan menggunakan TSSC mereka tidak akan memiliki tugas yang lebih banyak, namun akan membawa solusi dan keuntungan baru kepada orang-orang. Tidak seperti PHCP yang tidak tinggal di kota di mana unit mereka berada, kebanyakan perawat tinggal di sana dan terus berinteraksi dengan penduduk kota. Jadi setelah pelatihan, mereka biasanya menjadi orang kontak dalam hal-hal yang berhubungan dengan TSSC, seperti yang dilaporkan oleh asisten desk bantuan: Mereka [PSC] biasanya juga bekerja di klinik dan rumah sakit lainnya, dan karena mereka selalu dibantu oleh perawat, mereka [PSC] lebih terlibat sebelum dan sesudah prosedur TSSC dilakukan. Orang-orang yang benar-benar tahu apakah peralatan itu bekerja atau bagaimana menggunakannya adalah perawat dan itulah mengapa kita akhirnya lebih banyak menghubungi mereka daripada PHCP atau staf administratif. Beberapa unit sangat kecil sehingga para perawat juga memiliki fungsi administratif, yang membantu kita saat kita perlu memperbaharui catatan kita, membuat akun baru atau bahkan memberi tahu mereka sesuatu. Kami menjaga kontak erat dengan salah satu dari mereka dan orang ini berbagi informasi dengan anggota tim lainnya. Kami telah menyusun <TABLE_REF> untuk menggabungkan semua praktik strategis yang diidentifikasi di bagian ini dan untuk mempersiapkan dasar untuk analisis hubungan mereka dengan ST, kategori keempat dari analisis. 5.5 C4 - hubungan dengan ST Dalam bagian ini kami ingin membangun hubungan antara praktik yang disebutkan di bagian sebelumnya dengan ST, berdasarkan kerangka yang diadaptasikan Orlikowski (2000) dari Giddens (1984). Untuk setiap praktik yang ditemukan, kami melaporkan struktur yang dibuat oleh para praktisi dan skema interpretatif, fasilitas, dan norma yang mendorong praktik yang sedang berlangsung, lokasinya (agency). Analis dari praktek 1 Prasi pertama terdiri dari anggapan sebuah profil investigatif oleh HDT dalam melakukan prasi dengan terus menerus memantau penggunaan TSSC. Kami telah mengidentifikasi bahwa praktik berulang ini yang diterapkan oleh HDT menggunakan pengetahuannya bahwa perawat di unit kesehatan utama merasa tidak percaya terhadap tim yang berasal dari budaya di mana orang-orang mencoba menyalahkan seseorang ketika sesuatu terjadi. Berdasarkan pengetahuan ini, HDT mengasumsikan profil investigatif, bukan untuk menyalahkan seseorang, tapi untuk mengidentifikasi masalahnya dan membantu mereka memecahkannya secepat mungkin, sehingga layanan TSSC dapat diperbaharui. HDT memantau penggunaan TSSC melalui database sistem dan menggunakan panggilan dan bahan pelatihan online untuk melatih PHCT. <FIG_REF> menyimpulkan hubungan antara Praxis 1 dan ST. Analis Praks 2 dan 3 Praks 2 dan 3 terdiri dari mendorong bukan hanya sekretaris kesehatan tetapi juga asisten sekretaris dengan menjelaskan keuntungan dari TSSC dan memperkuat sikap positif pengguna dan pentingnya mereka terhadap hasil dari TSSC. Para praktisi yang sama melakukan kedua praksa selama proses implementasi TSSC. Karena departemen kesehatan kota tidak memiliki kewajiban untuk menerima program TSSC, izin resmi dari sekretaris kesehatan kota (CHS) diperlukan untuk memulai proses implementasi. Berdasarkan skema interpretasi dari tim operasi mengenai agenda yang sibuk dari unit layanan kesehatan dan pemahaman bahwa asisten mereka dapat mempercepat proses negosiasi jika mereka termotivasi dan mendukung program, tim operasi menciptakan struktur pengetahuan sebelumnya tentang pemahaman dari asisten-a asisten layanan kesehatan dalam hubungannya dengan rutinitas unit layanan kesehatan primal dan kekuatan pengaruh mereka pada CHS. Tim operasi menggunakan pengetahuan ini untuk mendorong asisten CHS untuk mau menggunakan TSSC dan mempercepat proses dan membantu negosiasi, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Praksa 3 berbeda dengan Praksa 2 dalam hal aktor yang harus dimotivasi untuk mendukung program ini. Dalam hal ini, PHCT adalah yang harus dikagumkan, terutama para perawat. Merekalah yang biasanya menerima tanggung jawab dari prosedur TSSC. Karena tim operasi harus menunjukkan penggunaan TSSC yang kuat untuk membenarkan investasi yang telah dilakukan dan karena program ini bersifat sukarela, tim operasi memperkuat pentingnya pekerjaan dan sikap positif dari pengguna selama setiap sesi pelatihan. Ini berdasarkan skema interpretatif yang menunjukkan bahwa perilaku pengguna memiliki dampak langsung pada hasil TSSC dan fakta bahwa PHCT perlu melihat keuntungan dari menggunakannya, karena mereka takut akan terlalu banyak tugas, dan perubahan besar dalam tim mereka, seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 4 Prasi 4 berhubungan dengan sikap tim SP dalam membuat diri mereka tersedia dan bekerja sama dengan PHCP dalam hal penerbitan laporan dan konsultasi pada kasus yang sulit. Attitude ini telah membantu menciptakan ikatan kepercayaan di antara mereka, mengoptimalkan hubungan ini yang merupakan kegiatan utama dari TSSC. Motivasi dari skema interpretatif bahwa PHCP memiliki kepercayaan lebih tinggi dalam mengambil keputusan saat didukung oleh tim SP karena pengetahuan yang lebih dalam tentang subjek ini, anggota tim SP menggunakan pemahaman mereka tentang rutinitas PHCP dan budaya kerja sama mereka untuk menciptakan struktur yang mempertahankan sikap mereka untuk menjadi tersedia dan bekerja sama dengan PHCP. Struktur ini diterapkan melalui perangkat lunak TSSC di mana mereka berinteraksi satu sama lain, lokakarya kesehatan yang disediakan oleh tim SP, surat elektronik dan juga oleh HDT, seperti yang dirangkum dalam <FIG_REF>. Analis dari praktek 5 Prasi 5 terdiri dari rutinitas PHCP dan memasukkan proses-proses baru ke dalam rutinitas sehari-hari mereka. PHCP adalah yang bertanggung jawab untuk merawat pasien dan memberikan perawatan klinis kepada pasien pada unit layanan kesehatan utama. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka menderita tekanan dan tanggung jawab besar karena mereka berhadapan dengan kehidupan manusia. Berdasarkan norma dan kebijakan medis yang ketat, PHCP menggunakan struktur sebelumnya, seperti latar belakang pengetahuan medis umum mereka, dan tanggung jawab pribadi sebagai dokter untuk menggabungkan penggunaan TSSC ke dalam rutinitas dasar mereka. Karena itu, TSSC telah menjadi sebuah mekanisme pendukung pengambilan keputusan. Struktur ini dimotivasi oleh skema interpretatif yang mereka miliki, mengetahui bahwa dengan informasi yang lebih baik yang diberikan oleh laporan SP mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik dan menerima dukungan ketika menghadapi kasus klinis yang sulit. Analis dari praktek 6 Praksa 6 menunjukkan peran yang disukai oleh banyak perawat di PHCT, yang bertanggung jawab atas hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di dalam unit mereka. Motivasi mereka adalah karena mereka bertanggung jawab untuk melakukan tes yang diminta oleh PHCP, mereka selalu berhubungan dengan TSSC, dan juga dengan HDT, menjadi orang yang paling mengerti tentang TSSC dalam unit mereka dan mendorong sensasinya. Setelah mereka merancang proses kerja dengan PHCT mereka, mereka memahami bagaimana TSSC dapat mengoptimalkan rutin kerja mereka dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya. Mereka tidak hanya bertanggung jawab untuk pemeriksaan klinis, tetapi juga untuk pekerjaan kertas yang berhubungan dengan isu-isu administratif. Seperti yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>, mereka mengatur struktur tanggung jawab akan hal-hal yang berhubungan dengan TSSC di unit kesehatan utama mereka, berdasarkan pengetahuan mereka sebelumnya tentang rutin operasi unit mereka dan budaya bertanggung jawab akan formalitas internal mereka, selain bantuan yang mereka berikan kepada PHCP. 5.6 Analiz dan diskusi Dalam mempertimbangkan RQ1, setelah menganalisis kategori SAP dan ST, kami mengerti bahwa karena tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi (keberadaan jumlah pegawai, sumber daya, volume pasien, infrastruktur, dan sebagainya), para dokter adalah kategori yang dominan. Mereka ditentukan oleh kebijakan kesehatan dan prakteknya dan akibatnya prakteknya diambil dari mereka ( seperti yang diprediksi oleh Jarzabkowski et al., 2007). Karena para praktisi adalah bagian dari program yang telah ditentukan dari awal dan karena mereka adalah agen manusia, mereka dipengaruhi oleh skema interpretatif, fasilitas yang ada dan norma yang dapat diterapkan (axis modalitas ST), yang mempengaruhi rutinitas mereka dan pembentukan praktik sosial (Giddens, 1984). Pada saat yang sama, tingkat otonomi yang tinggi yang dimiliki setiap unit kesehatan (Mirabeau dan Maguire, 2014) dan skenario yang berbeda yang mereka hadapi mempengaruhi praktik mereka, menurut skema interpretatif orang-orang yang terlibat, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan (Giddens, 1984). Data yang dianalisis memberikan bukti nyata dari hubungan antara SAP dan ST, dan menunjukkan bagaimana SAP terjadi dan dipengaruhi oleh dimensi atau modal konstruksi, yang mengkonfirmasi studi Orlikowski (1992, 2000), Pozzebon (2004) dan Pozzebon dan Pinsonneault (2005). Peran penting dari kepemimpinan sebagai seni berbasis praktek, yang membutuhkan pengetahuan bagaimana menerapkan praktek dalam konteks untuk sukses (Bryson et al., 2010), juga telah terbukti. Data yang dianalisis menunjukkan pentingnya banyak praktisi, tapi semuanya berhubungan satu sama lain dan dikoordinasi oleh tim operasi (pemimpin dan analis), yang anggotanya berperan sebagai agen penginderaan utama. Ketersediaan pengetahuan mereka dan interaksi mereka yang terus menerus dengan para praktisi memungkinkan mereka untuk memahami lebih baik struktur yang ada dan berbicara dengan setiap praktisi yang mendorong praktik yang diperlukan untuk setiap praktik yang telah diidentifikasi, sehingga bertindak sebagai strategis pembuatan sensasi pusat. Namun, penting untuk menekankan perlunya adopsi praktik manajemen publik baru oleh TSSC dan SDH/SC. Sejauh yang dapat kita lihat, tidak ada perencanaan strategis formal yang diterapkan pada tingkat mikro dari institusi-institusi ini, walaupun penelitian terbaru menunjukkan relevansi perencanaan strategis sebagai alat penting untuk sukses dalam organisasi-organisasi pelayanan publik (Andrews et al., 2009; Elbanna et al., 2016), meninggalkan aksi-aksi strategis yang harus dibuat dan dijalankan oleh individu dari bawah ke atas, tanpa perencanaan strategis formal yang dipromosikan oleh tim manajemen atas. Tidak adanya strategi formal yang didukung oleh tim manajemen terkemuka yang terlibat dapat merusak kinerja (Andrews et al., 2009; Johnsen, 2017). Sebaliknya, seperti yang terbukti oleh George et al. (2016, 2017) dan Johnsen (2016, 2017), adopsi perencanaan strategis formal termasuk analisis mikro dan makro mempunyai dampak langsung yang positif pada kinerja organisasi publik. Karena itu, kami percaya bahwa ini adalah hal yang sangat penting bagi SDH/SC dan TSSC, walaupun mereka mampu mengatasi kesulitan dengan tindakan agen sensasi, para praktisi. Tujuan studi ini adalah untuk menganalisis "Bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik ini?" Dalam makalah ini, kami telah mempresentasikan lima praktisi strategis, enam praktik dan praktik yang mereka lakukan untuk mempengaruhi hasil dari TSSC. Selain itu, kami telah mengembangkan kerangka yang telah disesuaikan dari Orlikowski (2000) untuk setiap kategori analisis yang mewakili skema, fasilitas, dan norma interpretatif yang telah mendorong praktik sosial yang ada di TSSC. Kami juga telah menunjukkan cadangan pengetahuan ( atau struktur) yang dibuat oleh para praktisi strategis selama praktik mereka. Dimulai dari potongan-potongan TSSC yang sudah ditentukan sebelumnya (perawat), yang sudah ada sejak awal proyek ini, kami dapat mengidentifikasi pola-pola sosial yang diciptakan dan ditiru oleh para perawat ini. Karena aktor-aktor ini adalah manusia, mereka terpengaruh oleh struktur di mana mereka berada, seperti skema interpretatif internal mereka, fasilitas yang tersedia dan norma yang dapat diterapkan, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka untuk menentukan praktik mereka. Seluruh proses ini memiliki dampak langsung pada hasil organisasi dan karena itu strategis. Raam SAP digabungkan dengan cara Orlikowski (2000) menerapkan struktur dalam kerangka praktik telah terbukti menjadi alat analisis yang berharga, yang memungkinkan kita untuk mengidentifikasi aspek-aspek strategis ini dan bagaimana mereka telah mempengaruhi hasil organisasi. Dari sisi keterbatasan dari studi ini, kita harus menekankan fokus yang kita berikan pada para tenaga kesehatan, mengabaikan tenaga kesehatan politik dan pasien. Perkiraan para peneliti dan prasangka yang mungkin juga harus dianggap sebagai batasan, walaupun kami berusaha untuk menguranginya melalui metode kami yang ketat dan menggunakan teknik pengumpulan data campuran yang memungkinkan data triangulasi. Kami percaya bahwa studi di masa depan harus berfokus pada kelompok politis para praktisi karena pentingnya mereka dalam mempromosikan dan memungkinkan program ini, tidak hanya secara finansial, tetapi juga secara sosial dan politik. Penelitian di masa depan tentang SAP dilihat dari sudut pandang ST juga akan penting untuk memperkuat penerapan empiris dari ST. Sebagaimana yang telah kita tunjukkan studi-studi yang menyinari dalam perencanaan dan implementasi strategis dalam keberhasilan dalam organisasi pelayanan publik harus dianggap berhubungan dengan perspektif SAP (Elbanna et al., 2016; Johnsen, 2016, 2017). Kami juga percaya bahwa studi kasus ini membantu memahami lebih baik keuntungan yang ditawarkan perspektif praktik dan memberikan wawasan tentang kemungkinan kerjasama manajemen antara lembaga. Ini juga memberikan bukti nyata tentang hubungan antara SAP dan ST karena ini membantu memperkuat studi empiris menggunakan ST. Selain kemajuan akademis, studi ini juga berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi hasil dari sistem kesehatan publik secara positif dan dengan mempresentasikan sebuah inisiatif yang sukses dari kerjasama manajemen antara lembaga publik yang telah membantu meningkatkan sistem kesehatan publik dan dengan demikian menyediakan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
|
Para penulis percaya bahwa makalah ini akan berkontribusi pada bidang ini dengan menekankan bagaimana hubungan antara praktik, praktik, dokter dan struktur yang ada telah mempengaruhi secara positif hasil dari sistem kesehatan publik dan peran dari agen manusia yang terlibat.
|
[SECTION: Purpose] Kebangkitan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengikuti permintaan yang semakin besar untuk menerapkan standar dan pedoman CSR ke dalam strategi bisnis semua perusahaan, termasuk agribusiness. Selain peraturan keselamatan dan kualitas makanan, ada ratusan kode tingkah laku, norma industri, inisiatif global, dan juga sejumlah besar standar dan dokumen panduan nasional yang berhubungan dengan agenda CSR. Instrument ini bertujuan untuk membantu organisasi dan rantai pasokan menangani tanggung jawab sosial mereka (Castka dan Balzarova, 2008a). Akan tetapi, jumlah instrumen ternyata sulit. Para pembuat keputusan, peneliti, dan konsumen harus mengelola jalan mereka melalui lebih banyak instrumen pedoman CSR yang mungkin memiliki tujuan, mekanisme, dan cakupan yang sama. Kebanyakan dari laporan dan daftar yang tersedia tentang standar dan pedoman CSR tidak memiliki pendekatan yang sistematis yang diperlukan untuk analisis lanjutan. Model untuk perbandingan dan analisis standar CSR sangat langka (Rasche, 2009), yang menantang para peneliti dan pembuat keputusan di sektor makanan dan pertanian. Berlawanan dengan begitu banyak petunjuk CSR dan celah dalam pengetahuan kita tentang standarisasi (Brunsson dan Jacobsson, 2000), ada kebingungan tentang pertanyaan-pertanyaan dasar dan kriteria seleksi saat menerapkan standar atau panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Para pembuat keputusan menghadapi banyak inisiatif CSR yang serupa namun berbeda, dan mereka memerlukan kerangka untuk membuat keputusan yang terinformasikan tentang yang mana yang paling sesuai dengan tujuan dan organisasi mereka. Untuk memperbaiki kebutuhan untuk "pedoman tentang panduan CSR" kami melacak kesempatan penelitian ini melalui pertanyaan penelitian kami: Yang mana dari standar dan panduan CSR yang sudah ada dan sedang direncanakan yang berlaku untuk agribusiness internasional dan bagaimana mereka dapat dibandingkan dan dianalisis secara sistematis? Karena itu, manuskrip ini tersusun seperti ini. Setelah sebuah wawancara singkat tentang CSR dan standarisasi CSR secara umum, dan dalam makanan dan pertanian, kami menggambarkan metode kami untuk menjawab pertanyaan penelitian melalui wawancara dan meta-analysi sistematis dari standar dan pedoman CSR dengan fokus khusus pada agribusiness. Kami juga mempresentasikan hasil kami dalam bentuk sebuah model untuk mengkategorikan skema CSR. Sehingga kami mendiskusikan tren dan pola dalam pengembangan standar, menunjukkan jalur penelitian yang produktif, dan menyimpulkan dengan keterbatasan dan dampak ilmiah dan managerial dari penelitian kami. Selama 15 tahun terakhir telah terjadi pembentukan berbagai organisasi nasional dan internasional dan munculnya program akademis tentang CSR (Zorn and Collins, 2007). Konsep itu sendiri mencakup "pendugaan ekonomi, hukum, etis, dan filantropi yang diberikan pada organisasi oleh masyarakat pada suatu titik waktu" (Carroll dan Buchholtz, 2002). Walaupun ini hanyalah salah satu dari banyak definisi CSR, definisi-definisi ini cenderung sangat cocok dan secara konsisten mengacu pada dimensi ekonomi, sosial, lingkungan, pihak yang terlibat, dan sukarela (Dahlsrud, 2006). Dalam konsep CSR, Teori Stakeholder (Freeman, 1984; Philips dan Freeman, 2003) telah menjadi kerangka dominan untuk menganalisis isu-isu dalam etika bisnis dan kepemimpinan etis (Zakhem et al., 2008). Hal ini semakin tertanam dalam ekspektasi bahwa CSR memberikan keuntungan kepada masing-masing pihak terkait, dan sebuah perusahaan yang terlibat dalam tingkatan CSR yang besar dapat mengharapkan imbalan dari pihak terkait mereka (Bhattacharya dan Sen, 2004; Bhattacharya et al., 2009). Penelitian empiris tentang hubungan antara CSR dan kinerja finansial menunjukkan hasil yang berlawanan, namun semakin banyak analisis menunjukkan hubungan yang positif (Simpson dan Kohers, 2002; Callan and Thomas, 2009). McWilliams et al. (2006) berhati-hati dengan desain dan metode yang salah, dan Steiner dan Steiner (2005) sampai pada kesimpulan yang sedang bahwa perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial tidak melakukan lebih buruk, dan mungkin lebih baik, daripada perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial. Role produksi pangan dalam masyarakat dibingkai oleh tiga topik utama: Pertama, keamanan pangan dalam hal akses yang sama pada jumlah makanan yang aman (Sikor, 2008); kedua, dampak yang tidak proporsional dari sistem produksi dan konsumsi makanan yang ada pada jejak sosial dan lingkungan (Zokaei, 2009), terutama anak-anak dan pekerja paksa, dan bahaya lingkungan (Curran, 2005); dan ketiga, dasar sosial dan ekonomi yang penting. Pada tahun 2009, produksi makanan berada di ranking Fortune 500 sebagai industri yang berkembang paling cepat di dunia, dengan pertumbuhan pendapatan hampir 49 persen dan keuntungan lebih dari 10 persen sejak 2007 (CNN, 2009). Terlebih lagi, pertanian adalah employer terbesar di dunia (Curran, 2005; FAO, 2009) dan agribusiness untuk pembangunan telah menjadi area prioritas bagi organisasi donor (World Bank, 2007). Dalam kondisi ini, hubungan antara keselamatan makanan dan tanggung jawab sosial adalah biru karena perusahaan harus memenuhi kewajiban hukum dan sosial untuk memproduksi makanan yang aman untuk mempertahankan bisnis mereka (Curran, 2005). CSR di dalam makanan dan pertanian telah secara tradisional berhubungan lebih erat dengan pasar pasar organik dan pasar yang adil. Namun, konsep CSR telah mulai menyebar dalam bisnis pertanian utama. Zgodnie dengan "" generasi ketiga CSR "" (Stohl et al., 2007), transparansi melampaui persyaratan keteraturan pengukuran dan kesinambungan sepanjang rantai pasokan makanan telah muncul sebagai area utama dalam kasus "agribusiness" dari CSR. Publikasi akademis terbaru tentang CSR di sektor makanan berfokus pada kesempatan dan tantangan yang berhubungan dengan sistem pasokan makanan yang berkelanjutan (Lindgreen dan Hingley, 2009; Lindgreen et al., 2009; Hingley, 2010). permintaan yang meningkat untuk mengoperasikan CSR diikuti oleh kebutuhan untuk mengukur secara konsisten sifat konten dan proses. Hal ini mengakibatkan penyebaran standar di banyak sektor industri (Slob, 2008), dan sebuah "kompleks dan bermacam-macam" (OECD, 2008) pemandangan dari inisiatif yang menawarkan petunjuk dalam penerapan RSE melalui prinsip, kode tingkah laku, standar yang dapat diaudit atau kerangka atasan (Tschopp, 2005). Menurut dimensi sukarela dari CSR (Dahlsrud, 2006), ini bukanlah direkti atau norma, namun dapat didefinisikan sebagai peraturan sukarela tapi eksplisit dan dicatat untuk CSR (Jutterstrom, 2006). Namun standar CSR sukarela bukanlah panacea dan harus dibandingkan dengan alternatif kebijakan (Vogel, 2010; GTZ, 2006). Jadi debat tentang standar yang berhubungan dengan CSR berfokus pada menyeimbangkan elemen yang harus dan melampaui compliance dalam berbagai area tematik CSR (Jutterstrom, 2006) dan dalam konteks regulasi yang berbeda (Steurer dan Berger, 2007). Standard telah menjadi sistem pengendalian, koordinasi dan pedoman perilaku yang diakui, terutama di tingkat global di mana hukum tidak ada atau penegakan hukum lemah (Brunsson dan Jacobsson, 2000; Vogel, 2010). Contohnya, dalam studi empiris McEwan dan Bek (2009) mengakui pentingnya standar CSR dalam bisnis pertanian sebagai instrumen normatif dalam konteks kerangka hukum yang lemah di negara-negara berkembang. Negara-negara dengan kerangka regulasi yang kuat, salah satunya di bidang makanan dan pertanian, meninggalkan lebih sedikit ruang bagi CSR secara sukarela (Steurer dan Berger, 2007), dan mengarah ke area tematis berbeda untuk standar CSR. Debat berikutnya tentang standar CSR berhubungan dengan pengaruh kelompok ahli dan organisasi standarisasi pada pengembangan standar (Balzarova dan Castka, 2010), proses implementasi, dan efektivitas sebenarnya dari standar (Brunsson dan Jacobsson, 2000). Selain itu, telah ada usaha untuk membatasi jumlah instrumen dan standarisasi konsep CSR. CSR adalah konsep yang membutuhkan pendekatan multidisipliner dan multi-stakeholder, yang memerlukan banyak sumber daya dan tidak tersedia bagi banyak instrumen yang ada sekarang. Jadi dapat dimengerti bahwa kebutuhan akan pendekatan standar dan mungkin satu standar dominan untuk CSR seperti ISO 26000 (ISO COPOLCO, 2002). Dengan pendekatan yang terstandar dapat memberikan banyak keuntungan seperti kontribusi terhadap penyebaran praktik manajemen yang terpadu, konseptualisasi dan operasi dari CSR, mempromosikan terminologi CSR yang sama, dan lebih fokus pada hasil dan peningkatan kinerja organisasi (Castka dan Balzarova, 2008a; Castka dan Balzarova, 2008b). Namun, standarisasi CSR adalah tugas yang sulit, yang paling jelas ditunjukkan oleh proses yang panjang dari pengembangan multi-stakeholder dari panduan ISO 26000 tentang tanggung jawab sosial itu sendiri. Benda ini diluncurkan pada tahun 2010 setelah hampir 10 tahun kerja sama dan perubahan yang signifikan dari standar verifikasi menjadi panduan (ISO, 2010). Dalam bidang pangan dan pertanian, standar telah memainkan peran besar dalam sejarah. Selain peraturan teknis tentang keselamatan, perlindungan tanaman, dan labelling, bisnis pertanian telah menyaksikan pertumbuhan pesat dalam standar yang harus dan hampir harus karena permintaan pasar untuk memastikan kualitas dan keselamatan makanan (FAO, 2007). Kini, permintaan regulasi internasional dan nasional dan pelanggan meningkatkan tekanan kompetitif dan mendorong perusahaan untuk menerapkan sistem pengawasan dan jaminan kualitas. Sehingga, mekanisme sistem pada umumnya telah beralih dari pendekatan akhir-line ke jaminan kualitas pada setiap langkah dalam rantai produksi (Trienekens dan Zuurbier, 2008). Namun, dengan hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan CSR (Curran, 2005), sebuah argumen dapat dibawakan bahwa keselamatan makanan dan standar kualitas makanan tidak dapat dilihat sebagai bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Sehingga standar perdagangan organik dan adil mencari kesempatan dalam diferensialisasi produk mereka di pasar nisa berkualitas tinggi, dan telah menjadi lembaga untuk mengatasi baik masalah lingkungan dan sosial dalam produksi dan konsumsi makanan. Dalam pengembangan standar CSR skala industri dan penerapannya, bisnis pertanian kurang lima hingga sepuluh tahun dari industri manufaktur karena lebih sedikit pendorong CSR dan kurangnya keragaman sektor (Smith dan Feldman, 2004). Namun, permintaan yang semakin besar akan kualitas ekologi dan sosial telah meningkatkan tekanan bagi perusahaan untuk terlibat dalam inisiatif CSR lintas industri, termasuk standar, pedoman, dan platform. Didorong oleh pertanyaan-pertanyaan penelitian dan metode-metode yang sama seperti yang digunakan dalam studi terbaru tentang CSR dan kemitraan sosial (Maon et al., 2009a, 2009b; Reast et al., 2010), proses penelitian ini mengikuti desain eksploratif dimulai dengan sebuah peninjauan literatur untuk mengidentifikasi ke state-of-the-art dari petunjuk tentang CSR, diikuti dengan pengumpulan data kedua dari inisiatif CSR, dan analisis kualitas konten yang sistematis melalui pemrograman data dan perbandingan lintas kasus (Miles dan Huberman, 1997). Dengan demikian, kami mengembangkan model perbandingan dan analisis umum untuk standar dan pedoman CSR. Pengembangan model mengikuti kombinasi pemikiran induktif dan deduktif (<FIG_REF>). Model ini diambil dari model Rasche (2009) untuk membandingkan dan menganalisis standar tanggung jawab, dan ditimbulkan secara induktif dengan pola-pola yang secara khusus teramati dalam data dari inisiatif yang dicoba. Kami mengidentifikasi Rasche (2009) tiga bagian kerangka konten-proses-konteks (tebalkan dengan pertanyaan-pertanyaan guida dan isu-isu teladan untuk membedakan dan menganalisis standar di setiap partisi) sebagai alat yang tepat untuk membandingkan inisiatif CSR. Kami menemukan bahwa model ini sangat berguna untuk analisis mendalam dari sejumlah kasus kecil. Hal ini membantu penelitian kami untuk: * mengisi celah "guidance on guidance"; * menjawab panggilan Rasche untuk penelitian konseptual dan empiris lebih lanjut mengenai modelnya; dan * mencari pola dalam pengembangan standar CSR di bisnis agro..<FIG_REF> menunjukkan model akhir dari proses kode dan pengelompokan data iteratif. Pencarian dari daftar awal standar dan pedoman CSR dilakukan baik dalam literatur akademis maupun gelap. Pencarian dimulai dengan mengetikkan istilah "standard CSR", "guidelines CSR" dan "instruments CSR" dalam berbagai kombinasi ke dalam mesin pencarian kunci konsorsium penerbitan akademis (konsorsium ScienceDirect, Wiley-Blackwell, SpringerLink) dan ke (Scholar) Google. Kemudian, beberapa daftar dan survei memberikan referensi pada sumber informasi lainnya. Meskipun daftar dan survei saling bertumpang tindih, pencarian menemukan banyak inisiatif yang berbeda yang membantu perusahaan untuk menerapkan CSR dalam strategi bisnis mereka. Untuk merenungkan apa yang ada di luar sana, sampling dari inisiatif mengikuti konsep "sampling teori" (Glaser dan Strauss, 1967). Untuk memahami sepenuhnya beragam instrumen CSR yang tersedia, kami memutuskan untuk memperluas contoh CSR kami dari standar atau panduan CSR ke semua inisiatif CSR yang telah diidentifikasi, seperti jaringan atau organisasi yang menawarkan petunjuk dalam penerapan CSR. Kami menemukan batasan antara inisiatif ini dan standar CSR dan pedoman yang sering tidak jelas. Prosedur ini menghasilkan contoh dari 216 inisiatif CSR. Dalam langkah selanjutnya, kami mengumpulkan data kualitas tentang setiap 216 inisiatif dari informasi yang tersedia secara publik di website dari inisiatif CSR tersebut. Data ini dikumpulkan antara September dan December 2009. Sampel dari 216 standar, pedoman, dan inisiatif yang berhubungan dengan CSR (lebih lagi sebagai skema CSR) diikuti oleh pendekatan induktif-deduktif untuk menciptakan model dan meta-matrix untuk perbandingan yang berdasarkan model Rasche (2009). Model terakhir kami mengevaluasi standar, pedoman, dan inisiatif CSR berdasarkan tujuh kategori utama: industri, fokus, mekanisme, skala, asal, tipe, dan tingkat komitmen, dan tiga kategori pendukung: tautan web, garis besar, dan komentar. Setiap kategori utama dibagi menjadi sub-dimensi yang memungkinkan pengelompokan lebih lanjut..<FIG_REF> menunjukkan model kami untuk membandingkan skema CSR dan menunjukkan jumlah dan persentase skema yang telah dianalisis dalam sub-kategori. Namun, fokus sampelnya adalah pada kasus-kasus yang dapat diterapkan pada semua industri dan bisnis pertanian. Perkiraan harus diterjemahkan dari sudut pandang teori, tapi bukan reprezentatif statistik. Dalam hal subdimensi yang telah diidentifikasi dalam kategori utama "fokus", mereka merupakan pilar utama dari CSR (sosial, lingkungan, ekonomi, atau kombinasi dari keduanya) atau isu-isu yang berhubungan dengan CSR (persaudaraan perusahaan, suap dan korupsi, kualitas dan keamanan). Kita dapat berpendapat bahwa kualitas dan keselamatan makanan bukanlah bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Namun, hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan tanggung jawab terlihat dalam dokumen panduan yang tersedia. Kami mengintegrasikan kualitas dan keselamatan sebagai area fokus yang terpisah untuk mewakili permintaan regulasi dan pelanggan tentang kualitas dan keselamatan makanan. Dalam subdimensi dari kategori "Level komitmen", penerapan sukarela mengacu pada skema yang dapat diterima secara bebas dan tidak terkait. Bisa dipisahkan dari membership sukarela kepada organisasi yang mengeluarkan skema, atau program yang berhubungan dengan skema. Membership dapat dilakukan tanpa kewajiban (e.g. untuk jaringan atau akses informasi), atau dengan kewajiban (membership termasuk beberapa syarat, contohnya laporan kemajuan yang teratur atau cara menunjukkan keterpilan). Kategori "Level komitmen" termasuk subkategori "tidak tersedia" (e.g. karena skema itu masih dalam proses perencanaan) dan "tidak dapat diterapkan" karena jenis skema (tidak ada tingkat komitmen bagi organisasi/NGO, lembaga penelitian, platform informasi, alat, dan hukum/perintah). Model ini diterapkan pada 216 skema CSR yang dicoba. Hasil dari proses berulang ini adalah meta-matrix untuk skema CSR. Alat ini terdiri dari 216 layar tingkat kasus yang dapat dipilih, dibandingkan dan dianalisis berdasarkan kategori dan dimensi model. Para pengguna dapat memilih skema CSR dalam sebuah industri tertentu, membandingkannya dan membaca bagian garis besar/comment untuk informasi lebih lanjut (okai menggunakan tautan web untuk mengakses laman web masing-masing dari skema tersebut). <FIG_REF> contohnya menunjukkan salah satu dari 216 grafik tingkat kasus yang membentuk meta-matrik. Meta-matrix digital lengkap dapat diminta dari penulis utama. Di dalam 216 skema CSR, kami mengidentifikasi dalam kategori "jenis" 113 standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR (52 persen dari semua inisiatif yang dicoba). Sistem-sistem yang tersisa adalah dua Sistem manajemen Lingkungan dalam bentuk sistem akuntansi/audisi, 25 platform informasi (mekanisme informasi dan jaringan), 14 kode, deklarasi atau konvensi internasional (kemungkinan besar untuk ratifikasi di tingkat nasional atau implementasi secara sukarela), tiga undang-undang / direkti (dua undang-undang umum dan satu undang-undang atas CSR), 32 organisasi / LSM (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan tanpa tingkat komitmen yang diperlukan), sembilan Sistem pengelolaan kualitas sistem manajemen makanan yang dapat diaudisi untuk agribusiness, tujuh institut penelitian (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan), dan 11 alat (keahlian dan Benchmarking, informasi dan jaringan, dan bantuan atas laporan / pengamatan; lihat <FIG_REF> untuk proporsi relatif dari setiap sistem). Di bawah kita berbicara contohnya tentang hasil pemrograman tambahan untuk standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang dapat diterapkan pada semua industri, dan pada sektor agribusiness. Kami mengikuti kategori dan sub-kategori utama yang digambarkan di <FIG_REF>. Untuk mendapatkan gambaran mengenai skema CSR yang diperbincangkan di bawah, kami memasukkan daftar contoh standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang berlaku untuk semua industri dan agribisnis ke dalam Perangkatan dari manuskrip ini. Dari 113 standar/guidan yang berhubungan dengan CSR, kami menemukan 36 yang berlaku untuk semua industri (Annex 1, Table AI). Total 33 dari 36 skema berfokus pada pilar-pillar utama dari CSR: empat berfokus pada lingkungan, tujuh berfokus pada sosial, enam menggabungkan pilar-pillar lingkungan dan sosial, dan 16 secara jelas berfokus pada tiga pilar dasar. Tiga skema berfokus pada istilah-istilah yang berhubungan dengan CSR: tata pemerintahan perusahaan, dan penyuapan dan korupsi. Untuk mekanismenya, 24 (dua pertiga) dari 36 standar / petunjuk CSR yang berlaku untuk semua industri berfungsi sebagai kerangka kebijakan. Perangkat kebijakan berbeda-beda dalam tingkat penyempurnaan dari prinsip dan piagam yang terformulasi secara luas, sampai pedoman, agenda, dan praktik yang lebih rinci. kerangka kebijakan cenderung berhubungan dengan sebuah organisasi yang menyelenggarakan proyek dan acara untuk memfasilitasi implementasi pedoman, dan juga dapat termasuk standar audit yang tertanam dalam aktivitas mereka. Sebagai contoh, Directive ISO 26000 baru tentang tanggung jawab sosial yang meluncurkan di tahun 2010 dikategorikan sebagai kerangka kebijakan yang dirancang untuk diterapkan secara sukarela. Tidak seperti standar dalam serangkaian ISO 9000 tentang manajemen kualitas dan serangkaian ISO 14000 tentang manajemen lingkungan, ISO 26000 adalah standar panduan dan bukan sebagai standar spesifikasi yang dapat dievaluasi conformitas. Piagam ini harus memberikan "perhatian yang terharmonis dan relevan secara global bagi organisasi-organisasi sektor swasta dan publik dari segala jenis" (ISO, 2011) dan berarti tanggung jawab sosial (SR) bukan tanggung jawab sosial (CSR). Selain kerangka kebijakan dari mekanisme ini, empat skema berfungsi sebagai sistem akuntansi dan audit, dua sebagai sistem praktek dan pengukuran, tiga sebagai kode tingkah laku, dan tiga sebagai sistem laporan dan monitoring. Kebanyakan standar dan pedoman menyatakan dapat diterapkan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus penelitian pada bisnis internasional. Pada skala nasional, inisiatif yang dicoba hanya memberikan gambaran tentang apa yang ada. Saat ini, kebanyakan negara memiliki skema CSR nasional dalam bentuk panduan yang dikeluarkan oleh pemerintah-pemerintah masing-masing, dengan mendukung kerangka-kerangka seperti Dewan bisnis berkelanjutan nasional, oleh berbagai organisasi non-pemerintah, oleh lembaga-lembaga penelitian, dan juga oleh orang-orang pribadi atau konsultan. Serangkaian skema CSR nasional berbeda besarnya dan fokusnya dan tampak tergantung pada faktor-faktor seperti perkembangan ekonomi, hukum yang ada dan industri utama. Salah satu contoh dari inisiatif ini adalah New Zealand Business Council for Sustainable Development Business Guide to a Sustainable Supply Chain atau Austrian Standards Institute Guidance for the Implementation of Corporate Social Responsibility (ON, 2004). Secara keseluruhan, 18 skema CSR dikategorikan sebagai inisiatif multi-stakeholder. Mereka menyatakan bahwa pihak-orang yang terlibat di sana terwakili dan terlibat dalam pengembangan standar atau panduan yang masing-masing. Bagian ringkas dari setiap instrumen CSR di dalam meta-matrix memberikan gambaran tentang pihak yang terlibat, tetapi ini tidak memberikan wawasan tentang motivasi dan posisi pihak yang terlibat selama pengembangan instrumen CSR, dan mengajukan hal ini untuk analisis lebih dalam. Daftar ini juga berisi sembilan standar dan panduan yang berasal dari organisasi internasional, empat dari LSM, empat dari sektor swasta, dan satu dari organisasi penelitian. Dalam hal tingkat komitmen, semua skema CSR bersifat sukarela, namun beberapa lagi menawarkan anggota dengan (sepuluh skema) atau tanpa kewajiban (seperangkat skema), atau membutuhkan audit compliance untuk mendapatkan sertifikat (seperempat skema). Untuk lima skema, tingkat komitmen tidak tersedia karena skema CSR masih belum dikembangkan. Empat skema dirancang untuk akuntansi dan audit. Mereka termasuk tiga standar audit yang paling penting yang berhubungan dengan CSR: SA 8000 dan OHSAS 18001 standar sosial untuk audit di tempat kerja dan AccountAbility AA1000 serangkaian untuk memastikan eksternal aktivitas dan laporan CSR perusahaan. Selain itu, Good Corporation Standard juga berdasarkan audit. Dalam hal visibilitas skema CSR, Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Framework (Version G3) adalah standar laporan untuk CSR dengan profil global yang paling tinggi. Menurut Brown et al. (2009), kerangka GRI telah menjadi pemimpin di antara sistem laporan keberlanjutan sukarela. Hal yang juga penting untuk melaporkan dan mengawasi dalam pilar lingkungan adalah Protokol WIR/WBCSD tentang Gas rumah kaca. Protokol ini adalah hasil dari kemitraan antara World Resources Institute (WRI) dan World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) dan diterima untuk serangkaian ISO 14000 di tahun 2006 (GHGP, 2009). Beberapa standar dan pedoman belum diluncurkan, seperti "Global Standard" (OECD, 2009). Dari 113 standar dan pedoman CSR, kami mengidentifikasi 33 yang dapat diterapkan untuk agribusiness (Annex 2, Table AII). Lebih dari setengah dari skema (19) berfokus pada tiga pilar mendasar. Empat skema berfokus pada aspek lingkungan, empat pada aspek sosial, dan enam skema menggabungkan keduanya, namun tidak menyebutkan secara eksplisit kelangsungan hidup ekonomi. Bagaimana dengan mekanismenya, gambarannya berbeda bagi standar / petunjuk CSR applicable to agribusiness. Dari 33 skema, sekitar sepertiga berfungsi sebagai kerangka politik (12 skema). Kurang lebih sepertiga (13 skema) berfungsi sebagai skema akuntansi dan audit mandiri, tujuh adalah kode tingkah laku eksplisit, dan satu adalah skema laporan dan monitoring yang berfokus pada bagaimana perusahaan dapat melaporkan kinerja dan kemajuan CSR mereka. Mengingat skalanya, sebagian besar skema yang terdaftar relevan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus sampel, namun beberapa skema nasional juga termasuk. Namun batas-batasnya terkadang tidak jelas. Sebagai contoh, LEAF Linking Environment and Farming Marque Global Standard berlaku untuk produksi global, namun konsumsi nasional di Inggris. Mayoritas skema CSR agribusiness menyatakan dikembangkan dalam proses multi-stakeholder (17), diikuti oleh inisiatif swasta (12). Daftar ini juga berisi tiga inisiatif organisasi internasional dan satu inisiatif LSM yang terkenal: The Rainforest Alliance Sustainable Agriculture Standard. Hal ini berkembang pesat ketika Chiquita, salah satu perusahaan buah terbesar, memilih untuk bekerja sama dengan Rainforest Alliance di pertengahan 1990-an, dan memutuskan untuk mensertifikasi pisangnya sesuai standar SAN (Chiquita, 2006). Hampir dua pertiga skema CSR memerlukan audit ( Biasanya pihak ketiga). Untuk skema CSR ini, mekanisme yang berhubungan biasanya adalah akuntansi/audisi, kecuali inisiatif ini disebut sebagai kode tingkah laku, seperti kode tingkah laku Sure Global Fair (SGF) bagi industri jus buah. Selain itu, empat skema dengan tingkat komitmen audit dan sertifikasi dikategorikan sebagai kerangka kebijakan:1. Standard Generic Fairtrade dan Standard Specific Product (Food);2. Global GAP Good Agricultural Practice G.A.P.;3. Organization International for Biological and Integrated Control of Noxious Animals and Plants International IOBC Integrated Production Principles and Technical Guidelines 2004; dan4. the Scientific Certification Systems SCS Sustainable Agriculture Practice Standard For Food and Fiber Crop Producers and Agricultural Product Handlers and Processors 2009.Inisiatif keempat ini termasuk audit dan sertifikasi, tetapi ini adalah skema yang lebih luas, lebih kompleks, dan karena itu termasuk sebagai kerangka kebijakan dalam kategori mekanisme. Contohnya, GLOBAL GAP adalah standar sertifikasi manajemen kualitas dengan audit. Namun, sistem ini telah menjadi lebih kompleks. Dari sebuah inisiatif retail Eropa untuk memastikan keselamatan makanan, standar GAP telah menjadi quasi-mandatif, dan organisasi itu sendiri telah berubah menjadi badan sektor swasta yang beroperasi secara global yang menyatakan untuk memperhitungkan isu-isu sosial, lingkungan, dan pihak yang terlibat (GLOBALGAP, 2011). Tiga skema CSR dikategorikan dalam penerapan sukarela: kerangka ICC Chamber of Commerce Internasional untuk komunikasi pemasaran makanan dan minuman yang bertanggung jawab, kode tingkah laku FAO untuk Perikanan yang bertanggung jawab, dan kerangka pertanian terpadu Eropa. Ketiganya adalah kerangka kebijakan dalam bentuk kerangka panduan. Tujuh organisasi yang mengeluarkan standar atau panduan masing-masing menawarkan anggota yang biasanya disertai dengan beberapa bentuk kewajiban seperti laporan kemajuan atau publikasi data. Standard atau panduan di mana membership diberikan kepada organisasi adalah semua kecuali satu yang dikategorikan sebagai kerangka kebijakan atau kode tingkah laku. Kecualiannya adalah GRI Food Sector Supplement, seperangkat indikator laporan Global Reporting Initiative (GRI) tambahan untuk pengolah makanan (GRI, 2011). Jika kerangka kebijakan yang menyeluruh termasuk standar audit atau sertifikasi, tingkat komitmen yang sesuai adalah audit/certificasi. Kebanyakan skema CSR berniat untuk menangani secara spesifik satu produk atau rantai nilai, atau sekelompok produk pertanian. Ada skema CSR yang berfokus pada susu dan produk susu, ikan, anggur, teh, bunga, soya, pengolahan buah, kapas, gula, jagung, kopi, minyak palm, dan bahkan rokok. Terlebih lagi, ada standar produk spesifik Fairtrade untuk berbagai jenis produk pertanian. Demikian pula, standar SAN Alliance Rainforest mengacu pada seluruh peternakan secara umum dan termasuk berbagai produk seperti kopi dan pisang, namun ada syarat-syarat khusus untuk pohon aren, jagung, kedelai, kacang, dan bunga matahari (SAN, 2009). Walaupun kode tingkah laku dan standar spesifik perusahaan secara umum tidak termasuk, dua skema dari sektor kopi digabungkan dalam daftar contoh untuk menunjukkan bahwa perusahaan juga membuat standar mereka sendiri: Prasi-prasi Starbucks Coffee and Farmer Equity C.A.F.E., dan standar keberlanjutan Neumann Kaffee Gruppe (NKG). Mereka dicoba karena mereka menunjukkan contoh standar yang dikembangkan oleh perusahaan walaupun sektor kopi sudah memiliki setidaknya enam skema di pasar nisa dan pasar utama (Auld, 2010). penjelasan yang mungkin adalah usaha untuk menunjukkan proaktifitas dan menjaga kepemilikan proyek (Oettingen, 2008a, 2008b), dan juga membangun hubungan erat antara CSR dan merek (Mei-Pochtler, 2008; Werther dan Chandler, 2005; McIntosh, 2007). Analis kami mencerminkan tiga perkembangan yang diperkuat dalam literatur CSR: Pertama, kebangkitan CSR dan bisnis ramah lingkungan, bersama dengan peningkatan permintaan atas tanggung jawab perusahaan. Jumlah besar skema CSR yang muncul dalam 15 hingga 20 tahun terakhir mendasari setidaknya konsep tanggung jawab lingkungan dan sosial telah berpindah ke agenda perusahaan dan publik. Kedua, ini mendukung tren permintaan dan pasokan yang dihasilkan dari sistem CSR. Terutama dalam 10 tahun terakhir muncullah skema yang memandu bisnis dalam isu CSR. Perusahaan-perusahaan semakin banyak mendapat petunjuk tentang bagaimana melangkah keluar dari prinsip dasar tunggal dan mewujudkan tanggung jawab sosial dan lingkungan baik dalam maupun di luar compliance dengan hukum yang ada. Selain itu, telah dikembangkan standar dan pedoman tentang bagaimana menanggapi secara credible tindakan CSR dan melaporkan perkembangannya. Published October 2010, the much anticipated ISO 26000 Guideline on Social Responsibility represents the peak of the proliferation of CSR standards; however, the OECD is also working on a Global Standard for responsible business. Organisasi yang mengeluarkan standar ini mulai dari individu tunggal dan organisasi bisnis swasta sampai LSM lingkungan dan sosial hingga organisasi pemerintah internasional. Ketiga, matriks meta juga mencerminkan adanya dan meningkatnya standar dan pedoman CSR dan hubungannya dengan CSR di bisnis pertanian utama. Berdasarkan analisis konten dan perbandingan kasus dari lebih dari 200 skema CSR, kami membuat 10 hipotesis:1. inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder;2. mayoritas dari inisiatif adalah panduan atau kerangka kebijakan dan bukan standar verifikasi;3. kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum;4. konvergensi antara standar dan panduan CSR sedang berjalan;5. aspek komersial muncul dalam agenda, baik dalam hal layanan konsultasi dan bisnis auditori;6. pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca mulai menjadi tema utama dalam aspek lingkungan dari CSR;7. terutama dalam agribusiness, banyak inisiatif CSR mengacu pada produk-produk tertentu, dimana biasanya muncul standar untuk produk-produk yang semakin banyak diteliti oleh publik8. pengenalan standar utama untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis mencerminkan konvensionalisasi dari kesinambungan dan menantang pasar perdagangan organik dan adil9. integrasi strategis CSR oleh para aktor besar dalam bisnis pertanian mulai membentuk standar CSR; dan10. visibilitas standar CSR bagi pengguna terakhir di supermarket berbeda. Dengan asumsi-asumsi ini, kami mengajukan delapan area yang berguna untuk penelitian di masa depan tentang CSR, teori pendorong dan proses standar dan panduan CSR, pengembangan dan penyebaran.1. Untuk meningkatkan kredibilitas, dapat diterima dan dapat diimplementasikan, inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder yang memperhitungkan kepentingan pihak yang terlibat. Siapa yang benar-benar punya hak bicara dan seberapa besar jangkauannya masih harus dianalisis lagi, namun dari sudut pandang rantai pasokan, kecenderungan ini menunjukkan reaksi terhadap kekhawatiran tentang hubungan kekuatan dan marginalisasi dari pemilik-pemilik kecil dalam rantai pasokan di atas, terutama mengenai prosedur implementasi dan verifikasi yang rumit dan mahal (Utting, 2001; McEwan dan Bek, 2009). Dengan prinsip multi-stakeholder, tampaknya ada sebuah pemikiran kembali untuk memperhitungkan "menayakan kepentingan pihak yang terlibat" dan membuka perspektif baru tentang apa yang mendefinisikan ketertarikan pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997) dan hubungan antara pihak yang terlibat dan manajer (Noland dan Philips, 2010).2. Kebanyakan dari standar itu adalah panduan atau kerangka kebijakan, dan bukan standar tunggal tradisional yang dapat dievaluasi conformitasnya melalui audit atau verifikasi pihak ketiga. Tingkat keterpaduan bervariasi dari prinsip yang terformulasi secara luas ke kerangka kebijakan yang terpusat yang mencakup organisasi anggota, pedoman yang lebih spesifik, dan bahkan standar verifikasi yang tertanam. Penelitian di masa depan dapat menangani risiko yang berhubungan dengan terlalu luas dan terlalu kompleks, dan berfokus pada kondisi di mana kerangka kebijakan adalah alat CSR yang dapat dipercaya dan meyakinkan.3. Meta-matis ini membuktikan bahwa kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum dalam bidang standar CSR dan CSR (Gonzalez-Perez dan McDonough, 2005; Eweje, 2007). Konvensi dan pedoman internasional dari organisasi-organisasi internasional (pemerintah) seringkali menjadi garis dasar bagi kebutuhan sosial dan lingkungan, tapi sektor sipil dan swasta semakin bekerja sama untuk menetapkan patokan bagi praktik bisnis yang bertanggung jawab. Bahkan perusahaan yang menetapkan standar mereka sendiri cenderung mengandalkan kolaborasi dengan organisasi-organisasi swasta dan publik lainnya. Perubahan ini memberikan ruang yang luas untuk berdebat tentang kekuatan dan legitimasi (Bernstein dan Cashore, 2007). standarisasi menciptakan peraturan bagi banyak orang, tapi dari mana mereka mendapatkan legitimasi mereka? Analis menunjukkan bahwa kemitraan strategi semakin banyak mengakibatkan penciptaan organisasi anggota yang dapat mempengaruhi perkembangan standar, dan mencetuskan batas antara standarisasi dan organisasi formal (Brunsson dan Jacobsson, 2000).4. Di dalam pilar lingkungan, meta matris menunjukkan bahwa pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca telah mulai mempengaruhi standar CSR. Dalam bisnis pertanian, emisi metana telah muncul lagi dalam agenda CSR, terutama untuk produksi susu. Analis menunjukkan bahwa dalam hal menjadi "hijau", fokus industri terpusat pada emisi karbon. Holt dan Watson (2008) menggambarkan perubahan ini sebagai "" keharusan karbon yang muncul "" yang memicu perdebatan tentang pendanaan lokal dan internasional dari produk permen, terutama makanan dan bunga. Inisitif seperti Agenda Global Dairy for Action didorong oleh keharusan karbon ini, dan mencerminkan dampak dari perubahan sifat-sifat mendesak, kekuatan, dan legitimasi dari pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997).5. Di dalam bisnis pertanian, kita dapat memastikan bahwa banyak inisiatif dalam CSR mengacu pada produk tertentu dan CSR sepanjang rantai pasokan mereka. Beberapa standar dan pedoman telah muncul dalam beberapa tahun terakhir, dan lebih banyak lagi dalam tahap perencanaan atau pengujian. Dalam hal ini, satu aspek yang mengejutkan adalah bahwa standar muncul untuk produk yang semakin banyak diperiksa oleh publik karena dampak sosial dan lingkungan yang negatif dalam produksi, seperti produk susu, kedelai, kanap gula, atau minyak palm. Bagi yang kedua, perdebatan tentang ekstraksi energi juga tampak menjadi faktor pendorong utama. Selain itu, perkembangan yang sangat baru setelah pemindaian termasuk inisiatif baru tentang produksi daging, contohnya kelompok kerja baru dari platform SAI tentang daging sapi (SAI, 2010). Selain itu, produk yang diproduksi secara dominan di negara-negara berkembang, terutama kopi dan cacao, telah menjadi agenda produksi organik dan perdagangan yang adil, namun standar "konvensional" lainnya untuk produksi yang bertanggung jawab juga sedang berkembang di sini.6. Fokus pada integrasi strategis CSR mulai membentuk standar CSR, juga dalam bisnis pertanian. Para pemain global di industri makanan telah mulai terlibat dalam kegiatan CSR yang strategis. Organisasi lobi, atau CEO dan pengusaha yang semakin banyak, menjadi lebih aktif dalam penerbitan dokumen panduan, mendirikan jaringan atau organisasi anggota. Sehingga penelitian di masa depan tentang CSR, "" kasus bisnis "" dan dampak potensial dari standar CSR harus memperhitungkan tujuan strategis. Kategori dan dimensi dari model yang dikembangkan dapat menjadi dasar untuk mengetahui lebih banyak mengenai motivasi dan faktor pendorong yang mendasari sebuah inisiatif. Terutama kategori industri, asal dan tingkat komitmen dapat membantu mengevaluasi apa yang dapat dilakukan standar atau panduan, atau apa yang tidak dapat dicapai karena tidak dirancang untuk tujuan ini.7. Dalam bisnis pertanian, meningkatnya tanggung jawab sosial (CSR) memicu adanya standar dan pedoman "" utama "" untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis. Secara umum, inisiatif-initiatif ini memiliki persyaratan yang lebih rendah, atau kurang ketat, tentang isu-isu lingkungan dan/ atau sosial daripada standar perdagangan organik dan adil. Selain itu, mereka kurang berorientasi nilai-nilai etis dan seringkali mengintegrasikan dimensi ekonomi untuk menekankan tiga pilar dasar. Konvensionalisasi dari keberlanjutan ini membawa baik kesempatan dan resiko (Ingenbleek dan Meulenberg, 2006, Hockerts dan Wustenhagen, 2010). Mengingat besarnya masalah keberlanjutan yang harus diatasi, pendorong dan pelaku besar memiliki pengaruh untuk membawa perubahan dalam skala besar, namun melawan kekhawatiran tentang kekuasaan, manipulasi pihak berwenang, komitmen pada kertas, pendinginan jendela, dan "pemotong hijau" (Ongkrutraksa, 2007). Pertanyaannya tetaplah apakah standar dan pedoman utama akan melampaui perubahan bertahap dan mendorong perubahan radikal di pasar utama, atau juga di pasar nisa melalui persaingan. Promising initiatives are in the starting blocks, and researchers interested in industry transformation can monitor and evaluate these schemes for the degree of change they bring.8. Untuk tujuan pemasaran, meta-matrix menunjukkan bahwa visibilitas standar CSR bagi pelanggan di supermarket berbeda. Beberapa standar adalah label yang dapat dilihat langsung oleh konsumen, dan lainnya adalah label dari bisnis ke bisnis. sertifikat dari standar yang dapat diaudit, seperti ISO 14001 atau SA8000, biasanya berlaku untuk fasilitas atau pabrik tertentu. Struktur perusahaan yang kompleks dengan subsidia, perusahaan terhubung nasional dan jumlah besar pemasok menambah kompleksitas dalam menandai produk-produk tunggal, apalagi produk-produk terproses dengan beberapa bahan dan label-label produk yang sudah ada. Alih-alih sebuah label, beberapa perusahaan telah mulai berkomunikasi tentang kolaborasi dan adopsi standar umum pada kemasan produk mereka (e.g. merk Pickwick dari Sara Lee menambahkan informasi tentang kolaborasi dengan Ethical Tea Partnership pada kemasan teh mereka). Untuk yang lain, penerapan dan membership dapat dikomunikasikan dalam kampanye iklan dan bahan-bahan, tapi tidak langsung pada produk (e.g. dalam kasus Platform SAI). Perbedaan visibilitas antara standar dan pedoman yang dicoba menunjukkan tantangan dalam berkomunikasi dengan efektif tentang adopsi sebuah inisiatif. Kami menyimpulkan bahwa standar dan pedoman CSR juga akan menantang departemen pemasaran, PR, dan hukum. Para peneliti akan mendapatkan data empiris menarik tentang bagaimana para manajer akan menghubungkan merek dan sub-brand dengan aktivitas CSR mereka, dan menunjukkan keuntungan yang diharapkan bagi kelompok-kelompok pihak berinteraksi lainnya, termasuk konsumen. Ada beberapa keterbatasan dalam اعتبار penelitian ini. Pertama, sampel inisiatif tidak exhaustif dan tidak mewakili secara statistik. Penemuan ini harus digeneralisasi ke kategori teori (Glaser dan Strauss, 1967). Namun, dalam beberapa kategori, ukuran dan kedalaman sampel memungkinkan pernyataan sementara tentang subpopulasi, khususnya untuk tipe "standard/guideline yang berhubungan dengan CSR" dalam skala "global". Kedua, posisi standar dan pedoman dalam model harus diverifikasi dan disesuaikan untuk meningkatkan koherensi internal. Terlebih lagi, semua data masukan adalah klaim verbal yang dibuat organisasi-organisasi tersebut di situs mereka. Apakah hal ini mencerminkan konten sebenarnya atau siapa yang benar-benar memiliki kepentingan dalam pengembangan inisiatif ini (Banerjee, 2007), harus dipertimbangkan dalam satu kasus dan dengan triangulasi data. Ketiga, ada keterbatasan karena perbatasan. Analis sebagian besar mengabaikan CSR di tahap awal pertanian, namun aktivitas produsen agrokimia dan benih dianggap penting bagi ketiga pilar keberlanjutan (Shiva, 1997 dan 2000). Selain itu, analisis tidak mengintegrasikan isu-isu di perbatasan dengan "Citizen perusahaan" (Whitehouse, 2003), seperti bantuan makanan. Akhirnya, penelitian ini bersifat eksploratif. Sejauh ini analisis ini bertujuan untuk menemukan pola dan membuat kesimpulan pertama tentang pengembangan standar CSR, terutama di bisnis pertanian. Banyak data telah dikumpulkan dan dianalisis, namun lebih banyak pekerjaan yang diperlukan untuk memahami dan menjelaskan proses pengembangan dan penyebaran standar. Singkatnya, riset kami berkontribusi pada penelitian konseptual dan empiris berikutnya tentang klasifikasi standar dan pedoman CSR. Melalui meta-analisi kondisi struktural kami menyediakan patokan untuk penelitian lanjutan tentang proses pembentukan, pengembangan, dan penyebaran standar yang berhubungan dengan CSR secara umum dan dalam makanan dan pertanian. Meta-matrix juga memberikan gambaran umum tentang posisi pedoman CSR di dalam kerangka regulasi, dan menunjukkan ke daerah abu-abu dalam pemahaman kita tentang lembaga dan lembaga pembuat standar CSR. Dalam praktik, meta-matrix dapat membantu para manager dalam menerapkan standar dan panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Kategori dan dimensi dari model ini membentuk kerangka pertanyaan dan kriteria seleksi untuk kelayakan dan kecocokan strategi dari skema CSR yang berbeda. Dengan menanyakan pertanyaan awal tentang fokus, mekanisme, skala, asal-usul, jenis, dan tingkat komitmen, para pembuat keputusan dapat, misalnya, mengevaluasi skema mana yang cenderung menangani masalah lingkungan dan sosial, apa cakupan dan mekanisme dari berbagai standar, apa dan siapa yang membuat satu standar lebih dapat dipercaya dibandingkan yang lain, dan apa kontribusi yang akan diperlukan dari organisasi mereka. Selain itu, para manager dapat mendapatkan ide tentang bentuk lain pedoman CSR yang tersedia. Di samping standar dan pedoman CSR yang bersifat sukarela, daftar ini berisi, satu sisi, inisiatif di perbatasan dengan kerangka hukum, seperti normatif dan quasi-mandatif, dan di sisi lain, inisiatif di perbatasan dengan kerangka normatif, seperti jaringan untuk berbagi ide dan visi atau platform informasi. Namun syarat-syarat ini tidak terbatas pada para manajer, namun juga berlaku bagi pembuat kebijakan dan pihak yang tertarik, terutama konsumen. Secara keseluruhan, para pembuat keputusan, khususnya dalam bisnis pertanian, dapat menggunakan model dan meta-matrik penuh sebagai alat panduan untuk mengkategorikan, memilih, dan နောက်ထပ် menganalisis standar dan pedoman CSR yang relevan, atau mengevaluasi kembali yang sudah ada. <FIG_REF> Pendekatan deduktif-induktif untuk mengembangkan model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Contoh grafik tingkat kasus meta-matrix: Prinsip dan praktek Platform SAI (update 2011) <FIG_REF> Jenis skema CSR Table AI List of CSR related standards/guidelines that apply to all industries and classification based on qualitative data available online in 2009 Tabel AII List of CSR related standards/guidelines in agribusiness and classification based on qualitative data available online in 2009
|
Kebangkitan CSR mengikuti permintaan standar dan pedoman CSR. Dalam sebuah sektor yang sudah ditandai dengan banyak standar, para penulis ingin bertanya apa skema CSR yang berlaku bagi agribusiness, dan bagaimana mereka dapat dibandingkan dan dianalisis secara sistematis.
|
[SECTION: Method] Kebangkitan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengikuti permintaan yang semakin besar untuk menerapkan standar dan pedoman CSR ke dalam strategi bisnis semua perusahaan, termasuk agribusiness. Selain peraturan keselamatan dan kualitas makanan, ada ratusan kode tingkah laku, norma industri, inisiatif global, dan juga sejumlah besar standar dan dokumen panduan nasional yang berhubungan dengan agenda CSR. Instrument ini bertujuan untuk membantu organisasi dan rantai pasokan menangani tanggung jawab sosial mereka (Castka dan Balzarova, 2008a). Akan tetapi, jumlah instrumen ternyata sulit. Para pembuat keputusan, peneliti, dan konsumen harus mengelola jalan mereka melalui lebih banyak instrumen pedoman CSR yang mungkin memiliki tujuan, mekanisme, dan cakupan yang sama. Kebanyakan dari laporan dan daftar yang tersedia tentang standar dan pedoman CSR tidak memiliki pendekatan yang sistematis yang diperlukan untuk analisis lanjutan. Model untuk perbandingan dan analisis standar CSR sangat langka (Rasche, 2009), yang menantang para peneliti dan pembuat keputusan di sektor makanan dan pertanian. Berlawanan dengan begitu banyak petunjuk CSR dan celah dalam pengetahuan kita tentang standarisasi (Brunsson dan Jacobsson, 2000), ada kebingungan tentang pertanyaan-pertanyaan dasar dan kriteria seleksi saat menerapkan standar atau panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Para pembuat keputusan menghadapi banyak inisiatif CSR yang serupa namun berbeda, dan mereka memerlukan kerangka untuk membuat keputusan yang terinformasikan tentang yang mana yang paling sesuai dengan tujuan dan organisasi mereka. Untuk memperbaiki kebutuhan untuk "pedoman tentang panduan CSR" kami melacak kesempatan penelitian ini melalui pertanyaan penelitian kami: Yang mana dari standar dan panduan CSR yang sudah ada dan sedang direncanakan yang berlaku untuk agribusiness internasional dan bagaimana mereka dapat dibandingkan dan dianalisis secara sistematis? Karena itu, manuskrip ini tersusun seperti ini. Setelah sebuah wawancara singkat tentang CSR dan standarisasi CSR secara umum, dan dalam makanan dan pertanian, kami menggambarkan metode kami untuk menjawab pertanyaan penelitian melalui wawancara dan meta-analysi sistematis dari standar dan pedoman CSR dengan fokus khusus pada agribusiness. Kami juga mempresentasikan hasil kami dalam bentuk sebuah model untuk mengkategorikan skema CSR. Sehingga kami mendiskusikan tren dan pola dalam pengembangan standar, menunjukkan jalur penelitian yang produktif, dan menyimpulkan dengan keterbatasan dan dampak ilmiah dan managerial dari penelitian kami. Selama 15 tahun terakhir telah terjadi pembentukan berbagai organisasi nasional dan internasional dan munculnya program akademis tentang CSR (Zorn and Collins, 2007). Konsep itu sendiri mencakup "pendugaan ekonomi, hukum, etis, dan filantropi yang diberikan pada organisasi oleh masyarakat pada suatu titik waktu" (Carroll dan Buchholtz, 2002). Walaupun ini hanyalah salah satu dari banyak definisi CSR, definisi-definisi ini cenderung sangat cocok dan secara konsisten mengacu pada dimensi ekonomi, sosial, lingkungan, pihak yang terlibat, dan sukarela (Dahlsrud, 2006). Dalam konsep CSR, Teori Stakeholder (Freeman, 1984; Philips dan Freeman, 2003) telah menjadi kerangka dominan untuk menganalisis isu-isu dalam etika bisnis dan kepemimpinan etis (Zakhem et al., 2008). Hal ini semakin tertanam dalam ekspektasi bahwa CSR memberikan keuntungan kepada masing-masing pihak terkait, dan sebuah perusahaan yang terlibat dalam tingkatan CSR yang besar dapat mengharapkan imbalan dari pihak terkait mereka (Bhattacharya dan Sen, 2004; Bhattacharya et al., 2009). Penelitian empiris tentang hubungan antara CSR dan kinerja finansial menunjukkan hasil yang berlawanan, namun semakin banyak analisis menunjukkan hubungan yang positif (Simpson dan Kohers, 2002; Callan and Thomas, 2009). McWilliams et al. (2006) berhati-hati dengan desain dan metode yang salah, dan Steiner dan Steiner (2005) sampai pada kesimpulan yang sedang bahwa perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial tidak melakukan lebih buruk, dan mungkin lebih baik, daripada perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial. Role produksi pangan dalam masyarakat dibingkai oleh tiga topik utama: Pertama, keamanan pangan dalam hal akses yang sama pada jumlah makanan yang aman (Sikor, 2008); kedua, dampak yang tidak proporsional dari sistem produksi dan konsumsi makanan yang ada pada jejak sosial dan lingkungan (Zokaei, 2009), terutama anak-anak dan pekerja paksa, dan bahaya lingkungan (Curran, 2005); dan ketiga, dasar sosial dan ekonomi yang penting. Pada tahun 2009, produksi makanan berada di ranking Fortune 500 sebagai industri yang berkembang paling cepat di dunia, dengan pertumbuhan pendapatan hampir 49 persen dan keuntungan lebih dari 10 persen sejak 2007 (CNN, 2009). Terlebih lagi, pertanian adalah employer terbesar di dunia (Curran, 2005; FAO, 2009) dan agribusiness untuk pembangunan telah menjadi area prioritas bagi organisasi donor (World Bank, 2007). Dalam kondisi ini, hubungan antara keselamatan makanan dan tanggung jawab sosial adalah biru karena perusahaan harus memenuhi kewajiban hukum dan sosial untuk memproduksi makanan yang aman untuk mempertahankan bisnis mereka (Curran, 2005). CSR di dalam makanan dan pertanian telah secara tradisional berhubungan lebih erat dengan pasar pasar organik dan pasar yang adil. Namun, konsep CSR telah mulai menyebar dalam bisnis pertanian utama. Zgodnie dengan "" generasi ketiga CSR "" (Stohl et al., 2007), transparansi melampaui persyaratan keteraturan pengukuran dan kesinambungan sepanjang rantai pasokan makanan telah muncul sebagai area utama dalam kasus "agribusiness" dari CSR. Publikasi akademis terbaru tentang CSR di sektor makanan berfokus pada kesempatan dan tantangan yang berhubungan dengan sistem pasokan makanan yang berkelanjutan (Lindgreen dan Hingley, 2009; Lindgreen et al., 2009; Hingley, 2010). permintaan yang meningkat untuk mengoperasikan CSR diikuti oleh kebutuhan untuk mengukur secara konsisten sifat konten dan proses. Hal ini mengakibatkan penyebaran standar di banyak sektor industri (Slob, 2008), dan sebuah "kompleks dan bermacam-macam" (OECD, 2008) pemandangan dari inisiatif yang menawarkan petunjuk dalam penerapan RSE melalui prinsip, kode tingkah laku, standar yang dapat diaudit atau kerangka atasan (Tschopp, 2005). Menurut dimensi sukarela dari CSR (Dahlsrud, 2006), ini bukanlah direkti atau norma, namun dapat didefinisikan sebagai peraturan sukarela tapi eksplisit dan dicatat untuk CSR (Jutterstrom, 2006). Namun standar CSR sukarela bukanlah panacea dan harus dibandingkan dengan alternatif kebijakan (Vogel, 2010; GTZ, 2006). Jadi debat tentang standar yang berhubungan dengan CSR berfokus pada menyeimbangkan elemen yang harus dan melampaui compliance dalam berbagai area tematik CSR (Jutterstrom, 2006) dan dalam konteks regulasi yang berbeda (Steurer dan Berger, 2007). Standard telah menjadi sistem pengendalian, koordinasi dan pedoman perilaku yang diakui, terutama di tingkat global di mana hukum tidak ada atau penegakan hukum lemah (Brunsson dan Jacobsson, 2000; Vogel, 2010). Contohnya, dalam studi empiris McEwan dan Bek (2009) mengakui pentingnya standar CSR dalam bisnis pertanian sebagai instrumen normatif dalam konteks kerangka hukum yang lemah di negara-negara berkembang. Negara-negara dengan kerangka regulasi yang kuat, salah satunya di bidang makanan dan pertanian, meninggalkan lebih sedikit ruang bagi CSR secara sukarela (Steurer dan Berger, 2007), dan mengarah ke area tematis berbeda untuk standar CSR. Debat berikutnya tentang standar CSR berhubungan dengan pengaruh kelompok ahli dan organisasi standarisasi pada pengembangan standar (Balzarova dan Castka, 2010), proses implementasi, dan efektivitas sebenarnya dari standar (Brunsson dan Jacobsson, 2000). Selain itu, telah ada usaha untuk membatasi jumlah instrumen dan standarisasi konsep CSR. CSR adalah konsep yang membutuhkan pendekatan multidisipliner dan multi-stakeholder, yang memerlukan banyak sumber daya dan tidak tersedia bagi banyak instrumen yang ada sekarang. Jadi dapat dimengerti bahwa kebutuhan akan pendekatan standar dan mungkin satu standar dominan untuk CSR seperti ISO 26000 (ISO COPOLCO, 2002). Dengan pendekatan yang terstandar dapat memberikan banyak keuntungan seperti kontribusi terhadap penyebaran praktik manajemen yang terpadu, konseptualisasi dan operasi dari CSR, mempromosikan terminologi CSR yang sama, dan lebih fokus pada hasil dan peningkatan kinerja organisasi (Castka dan Balzarova, 2008a; Castka dan Balzarova, 2008b). Namun, standarisasi CSR adalah tugas yang sulit, yang paling jelas ditunjukkan oleh proses yang panjang dari pengembangan multi-stakeholder dari panduan ISO 26000 tentang tanggung jawab sosial itu sendiri. Benda ini diluncurkan pada tahun 2010 setelah hampir 10 tahun kerja sama dan perubahan yang signifikan dari standar verifikasi menjadi panduan (ISO, 2010). Dalam bidang pangan dan pertanian, standar telah memainkan peran besar dalam sejarah. Selain peraturan teknis tentang keselamatan, perlindungan tanaman, dan labelling, bisnis pertanian telah menyaksikan pertumbuhan pesat dalam standar yang harus dan hampir harus karena permintaan pasar untuk memastikan kualitas dan keselamatan makanan (FAO, 2007). Kini, permintaan regulasi internasional dan nasional dan pelanggan meningkatkan tekanan kompetitif dan mendorong perusahaan untuk menerapkan sistem pengawasan dan jaminan kualitas. Sehingga, mekanisme sistem pada umumnya telah beralih dari pendekatan akhir-line ke jaminan kualitas pada setiap langkah dalam rantai produksi (Trienekens dan Zuurbier, 2008). Namun, dengan hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan CSR (Curran, 2005), sebuah argumen dapat dibawakan bahwa keselamatan makanan dan standar kualitas makanan tidak dapat dilihat sebagai bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Sehingga standar perdagangan organik dan adil mencari kesempatan dalam diferensialisasi produk mereka di pasar nisa berkualitas tinggi, dan telah menjadi lembaga untuk mengatasi baik masalah lingkungan dan sosial dalam produksi dan konsumsi makanan. Dalam pengembangan standar CSR skala industri dan penerapannya, bisnis pertanian kurang lima hingga sepuluh tahun dari industri manufaktur karena lebih sedikit pendorong CSR dan kurangnya keragaman sektor (Smith dan Feldman, 2004). Namun, permintaan yang semakin besar akan kualitas ekologi dan sosial telah meningkatkan tekanan bagi perusahaan untuk terlibat dalam inisiatif CSR lintas industri, termasuk standar, pedoman, dan platform. Didorong oleh pertanyaan-pertanyaan penelitian dan metode-metode yang sama seperti yang digunakan dalam studi terbaru tentang CSR dan kemitraan sosial (Maon et al., 2009a, 2009b; Reast et al., 2010), proses penelitian ini mengikuti desain eksploratif dimulai dengan sebuah peninjauan literatur untuk mengidentifikasi ke state-of-the-art dari petunjuk tentang CSR, diikuti dengan pengumpulan data kedua dari inisiatif CSR, dan analisis kualitas konten yang sistematis melalui pemrograman data dan perbandingan lintas kasus (Miles dan Huberman, 1997). Dengan demikian, kami mengembangkan model perbandingan dan analisis umum untuk standar dan pedoman CSR. Pengembangan model mengikuti kombinasi pemikiran induktif dan deduktif (<FIG_REF>). Model ini diambil dari model Rasche (2009) untuk membandingkan dan menganalisis standar tanggung jawab, dan ditimbulkan secara induktif dengan pola-pola yang secara khusus teramati dalam data dari inisiatif yang dicoba. Kami mengidentifikasi Rasche (2009) tiga bagian kerangka konten-proses-konteks (tebalkan dengan pertanyaan-pertanyaan guida dan isu-isu teladan untuk membedakan dan menganalisis standar di setiap partisi) sebagai alat yang tepat untuk membandingkan inisiatif CSR. Kami menemukan bahwa model ini sangat berguna untuk analisis mendalam dari sejumlah kasus kecil. Hal ini membantu penelitian kami untuk: * mengisi celah "guidance on guidance"; * menjawab panggilan Rasche untuk penelitian konseptual dan empiris lebih lanjut mengenai modelnya; dan * mencari pola dalam pengembangan standar CSR di bisnis agro..<FIG_REF> menunjukkan model akhir dari proses kode dan pengelompokan data iteratif. Pencarian dari daftar awal standar dan pedoman CSR dilakukan baik dalam literatur akademis maupun gelap. Pencarian dimulai dengan mengetikkan istilah "standard CSR", "guidelines CSR" dan "instruments CSR" dalam berbagai kombinasi ke dalam mesin pencarian kunci konsorsium penerbitan akademis (konsorsium ScienceDirect, Wiley-Blackwell, SpringerLink) dan ke (Scholar) Google. Kemudian, beberapa daftar dan survei memberikan referensi pada sumber informasi lainnya. Meskipun daftar dan survei saling bertumpang tindih, pencarian menemukan banyak inisiatif yang berbeda yang membantu perusahaan untuk menerapkan CSR dalam strategi bisnis mereka. Untuk merenungkan apa yang ada di luar sana, sampling dari inisiatif mengikuti konsep "sampling teori" (Glaser dan Strauss, 1967). Untuk memahami sepenuhnya beragam instrumen CSR yang tersedia, kami memutuskan untuk memperluas contoh CSR kami dari standar atau panduan CSR ke semua inisiatif CSR yang telah diidentifikasi, seperti jaringan atau organisasi yang menawarkan petunjuk dalam penerapan CSR. Kami menemukan batasan antara inisiatif ini dan standar CSR dan pedoman yang sering tidak jelas. Prosedur ini menghasilkan contoh dari 216 inisiatif CSR. Dalam langkah selanjutnya, kami mengumpulkan data kualitas tentang setiap 216 inisiatif dari informasi yang tersedia secara publik di website dari inisiatif CSR tersebut. Data ini dikumpulkan antara September dan December 2009. Sampel dari 216 standar, pedoman, dan inisiatif yang berhubungan dengan CSR (lebih lagi sebagai skema CSR) diikuti oleh pendekatan induktif-deduktif untuk menciptakan model dan meta-matrix untuk perbandingan yang berdasarkan model Rasche (2009). Model terakhir kami mengevaluasi standar, pedoman, dan inisiatif CSR berdasarkan tujuh kategori utama: industri, fokus, mekanisme, skala, asal, tipe, dan tingkat komitmen, dan tiga kategori pendukung: tautan web, garis besar, dan komentar. Setiap kategori utama dibagi menjadi sub-dimensi yang memungkinkan pengelompokan lebih lanjut..<FIG_REF> menunjukkan model kami untuk membandingkan skema CSR dan menunjukkan jumlah dan persentase skema yang telah dianalisis dalam sub-kategori. Namun, fokus sampelnya adalah pada kasus-kasus yang dapat diterapkan pada semua industri dan bisnis pertanian. Perkiraan harus diterjemahkan dari sudut pandang teori, tapi bukan reprezentatif statistik. Dalam hal subdimensi yang telah diidentifikasi dalam kategori utama "fokus", mereka merupakan pilar utama dari CSR (sosial, lingkungan, ekonomi, atau kombinasi dari keduanya) atau isu-isu yang berhubungan dengan CSR (persaudaraan perusahaan, suap dan korupsi, kualitas dan keamanan). Kita dapat berpendapat bahwa kualitas dan keselamatan makanan bukanlah bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Namun, hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan tanggung jawab terlihat dalam dokumen panduan yang tersedia. Kami mengintegrasikan kualitas dan keselamatan sebagai area fokus yang terpisah untuk mewakili permintaan regulasi dan pelanggan tentang kualitas dan keselamatan makanan. Dalam subdimensi dari kategori "Level komitmen", penerapan sukarela mengacu pada skema yang dapat diterima secara bebas dan tidak terkait. Bisa dipisahkan dari membership sukarela kepada organisasi yang mengeluarkan skema, atau program yang berhubungan dengan skema. Membership dapat dilakukan tanpa kewajiban (e.g. untuk jaringan atau akses informasi), atau dengan kewajiban (membership termasuk beberapa syarat, contohnya laporan kemajuan yang teratur atau cara menunjukkan keterpilan). Kategori "Level komitmen" termasuk subkategori "tidak tersedia" (e.g. karena skema itu masih dalam proses perencanaan) dan "tidak dapat diterapkan" karena jenis skema (tidak ada tingkat komitmen bagi organisasi/NGO, lembaga penelitian, platform informasi, alat, dan hukum/perintah). Model ini diterapkan pada 216 skema CSR yang dicoba. Hasil dari proses berulang ini adalah meta-matrix untuk skema CSR. Alat ini terdiri dari 216 layar tingkat kasus yang dapat dipilih, dibandingkan dan dianalisis berdasarkan kategori dan dimensi model. Para pengguna dapat memilih skema CSR dalam sebuah industri tertentu, membandingkannya dan membaca bagian garis besar/comment untuk informasi lebih lanjut (okai menggunakan tautan web untuk mengakses laman web masing-masing dari skema tersebut). <FIG_REF> contohnya menunjukkan salah satu dari 216 grafik tingkat kasus yang membentuk meta-matrik. Meta-matrix digital lengkap dapat diminta dari penulis utama. Di dalam 216 skema CSR, kami mengidentifikasi dalam kategori "jenis" 113 standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR (52 persen dari semua inisiatif yang dicoba). Sistem-sistem yang tersisa adalah dua Sistem manajemen Lingkungan dalam bentuk sistem akuntansi/audisi, 25 platform informasi (mekanisme informasi dan jaringan), 14 kode, deklarasi atau konvensi internasional (kemungkinan besar untuk ratifikasi di tingkat nasional atau implementasi secara sukarela), tiga undang-undang / direkti (dua undang-undang umum dan satu undang-undang atas CSR), 32 organisasi / LSM (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan tanpa tingkat komitmen yang diperlukan), sembilan Sistem pengelolaan kualitas sistem manajemen makanan yang dapat diaudisi untuk agribusiness, tujuh institut penelitian (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan), dan 11 alat (keahlian dan Benchmarking, informasi dan jaringan, dan bantuan atas laporan / pengamatan; lihat <FIG_REF> untuk proporsi relatif dari setiap sistem). Di bawah kita berbicara contohnya tentang hasil pemrograman tambahan untuk standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang dapat diterapkan pada semua industri, dan pada sektor agribusiness. Kami mengikuti kategori dan sub-kategori utama yang digambarkan di <FIG_REF>. Untuk mendapatkan gambaran mengenai skema CSR yang diperbincangkan di bawah, kami memasukkan daftar contoh standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang berlaku untuk semua industri dan agribisnis ke dalam Perangkatan dari manuskrip ini. Dari 113 standar/guidan yang berhubungan dengan CSR, kami menemukan 36 yang berlaku untuk semua industri (Annex 1, Table AI). Total 33 dari 36 skema berfokus pada pilar-pillar utama dari CSR: empat berfokus pada lingkungan, tujuh berfokus pada sosial, enam menggabungkan pilar-pillar lingkungan dan sosial, dan 16 secara jelas berfokus pada tiga pilar dasar. Tiga skema berfokus pada istilah-istilah yang berhubungan dengan CSR: tata pemerintahan perusahaan, dan penyuapan dan korupsi. Untuk mekanismenya, 24 (dua pertiga) dari 36 standar / petunjuk CSR yang berlaku untuk semua industri berfungsi sebagai kerangka kebijakan. Perangkat kebijakan berbeda-beda dalam tingkat penyempurnaan dari prinsip dan piagam yang terformulasi secara luas, sampai pedoman, agenda, dan praktik yang lebih rinci. kerangka kebijakan cenderung berhubungan dengan sebuah organisasi yang menyelenggarakan proyek dan acara untuk memfasilitasi implementasi pedoman, dan juga dapat termasuk standar audit yang tertanam dalam aktivitas mereka. Sebagai contoh, Directive ISO 26000 baru tentang tanggung jawab sosial yang meluncurkan di tahun 2010 dikategorikan sebagai kerangka kebijakan yang dirancang untuk diterapkan secara sukarela. Tidak seperti standar dalam serangkaian ISO 9000 tentang manajemen kualitas dan serangkaian ISO 14000 tentang manajemen lingkungan, ISO 26000 adalah standar panduan dan bukan sebagai standar spesifikasi yang dapat dievaluasi conformitas. Piagam ini harus memberikan "perhatian yang terharmonis dan relevan secara global bagi organisasi-organisasi sektor swasta dan publik dari segala jenis" (ISO, 2011) dan berarti tanggung jawab sosial (SR) bukan tanggung jawab sosial (CSR). Selain kerangka kebijakan dari mekanisme ini, empat skema berfungsi sebagai sistem akuntansi dan audit, dua sebagai sistem praktek dan pengukuran, tiga sebagai kode tingkah laku, dan tiga sebagai sistem laporan dan monitoring. Kebanyakan standar dan pedoman menyatakan dapat diterapkan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus penelitian pada bisnis internasional. Pada skala nasional, inisiatif yang dicoba hanya memberikan gambaran tentang apa yang ada. Saat ini, kebanyakan negara memiliki skema CSR nasional dalam bentuk panduan yang dikeluarkan oleh pemerintah-pemerintah masing-masing, dengan mendukung kerangka-kerangka seperti Dewan bisnis berkelanjutan nasional, oleh berbagai organisasi non-pemerintah, oleh lembaga-lembaga penelitian, dan juga oleh orang-orang pribadi atau konsultan. Serangkaian skema CSR nasional berbeda besarnya dan fokusnya dan tampak tergantung pada faktor-faktor seperti perkembangan ekonomi, hukum yang ada dan industri utama. Salah satu contoh dari inisiatif ini adalah New Zealand Business Council for Sustainable Development Business Guide to a Sustainable Supply Chain atau Austrian Standards Institute Guidance for the Implementation of Corporate Social Responsibility (ON, 2004). Secara keseluruhan, 18 skema CSR dikategorikan sebagai inisiatif multi-stakeholder. Mereka menyatakan bahwa pihak-orang yang terlibat di sana terwakili dan terlibat dalam pengembangan standar atau panduan yang masing-masing. Bagian ringkas dari setiap instrumen CSR di dalam meta-matrix memberikan gambaran tentang pihak yang terlibat, tetapi ini tidak memberikan wawasan tentang motivasi dan posisi pihak yang terlibat selama pengembangan instrumen CSR, dan mengajukan hal ini untuk analisis lebih dalam. Daftar ini juga berisi sembilan standar dan panduan yang berasal dari organisasi internasional, empat dari LSM, empat dari sektor swasta, dan satu dari organisasi penelitian. Dalam hal tingkat komitmen, semua skema CSR bersifat sukarela, namun beberapa lagi menawarkan anggota dengan (sepuluh skema) atau tanpa kewajiban (seperangkat skema), atau membutuhkan audit compliance untuk mendapatkan sertifikat (seperempat skema). Untuk lima skema, tingkat komitmen tidak tersedia karena skema CSR masih belum dikembangkan. Empat skema dirancang untuk akuntansi dan audit. Mereka termasuk tiga standar audit yang paling penting yang berhubungan dengan CSR: SA 8000 dan OHSAS 18001 standar sosial untuk audit di tempat kerja dan AccountAbility AA1000 serangkaian untuk memastikan eksternal aktivitas dan laporan CSR perusahaan. Selain itu, Good Corporation Standard juga berdasarkan audit. Dalam hal visibilitas skema CSR, Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Framework (Version G3) adalah standar laporan untuk CSR dengan profil global yang paling tinggi. Menurut Brown et al. (2009), kerangka GRI telah menjadi pemimpin di antara sistem laporan keberlanjutan sukarela. Hal yang juga penting untuk melaporkan dan mengawasi dalam pilar lingkungan adalah Protokol WIR/WBCSD tentang Gas rumah kaca. Protokol ini adalah hasil dari kemitraan antara World Resources Institute (WRI) dan World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) dan diterima untuk serangkaian ISO 14000 di tahun 2006 (GHGP, 2009). Beberapa standar dan pedoman belum diluncurkan, seperti "Global Standard" (OECD, 2009). Dari 113 standar dan pedoman CSR, kami mengidentifikasi 33 yang dapat diterapkan untuk agribusiness (Annex 2, Table AII). Lebih dari setengah dari skema (19) berfokus pada tiga pilar mendasar. Empat skema berfokus pada aspek lingkungan, empat pada aspek sosial, dan enam skema menggabungkan keduanya, namun tidak menyebutkan secara eksplisit kelangsungan hidup ekonomi. Bagaimana dengan mekanismenya, gambarannya berbeda bagi standar / petunjuk CSR applicable to agribusiness. Dari 33 skema, sekitar sepertiga berfungsi sebagai kerangka politik (12 skema). Kurang lebih sepertiga (13 skema) berfungsi sebagai skema akuntansi dan audit mandiri, tujuh adalah kode tingkah laku eksplisit, dan satu adalah skema laporan dan monitoring yang berfokus pada bagaimana perusahaan dapat melaporkan kinerja dan kemajuan CSR mereka. Mengingat skalanya, sebagian besar skema yang terdaftar relevan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus sampel, namun beberapa skema nasional juga termasuk. Namun batas-batasnya terkadang tidak jelas. Sebagai contoh, LEAF Linking Environment and Farming Marque Global Standard berlaku untuk produksi global, namun konsumsi nasional di Inggris. Mayoritas skema CSR agribusiness menyatakan dikembangkan dalam proses multi-stakeholder (17), diikuti oleh inisiatif swasta (12). Daftar ini juga berisi tiga inisiatif organisasi internasional dan satu inisiatif LSM yang terkenal: The Rainforest Alliance Sustainable Agriculture Standard. Hal ini berkembang pesat ketika Chiquita, salah satu perusahaan buah terbesar, memilih untuk bekerja sama dengan Rainforest Alliance di pertengahan 1990-an, dan memutuskan untuk mensertifikasi pisangnya sesuai standar SAN (Chiquita, 2006). Hampir dua pertiga skema CSR memerlukan audit ( Biasanya pihak ketiga). Untuk skema CSR ini, mekanisme yang berhubungan biasanya adalah akuntansi/audisi, kecuali inisiatif ini disebut sebagai kode tingkah laku, seperti kode tingkah laku Sure Global Fair (SGF) bagi industri jus buah. Selain itu, empat skema dengan tingkat komitmen audit dan sertifikasi dikategorikan sebagai kerangka kebijakan:1. Standard Generic Fairtrade dan Standard Specific Product (Food);2. Global GAP Good Agricultural Practice G.A.P.;3. Organization International for Biological and Integrated Control of Noxious Animals and Plants International IOBC Integrated Production Principles and Technical Guidelines 2004; dan4. the Scientific Certification Systems SCS Sustainable Agriculture Practice Standard For Food and Fiber Crop Producers and Agricultural Product Handlers and Processors 2009.Inisiatif keempat ini termasuk audit dan sertifikasi, tetapi ini adalah skema yang lebih luas, lebih kompleks, dan karena itu termasuk sebagai kerangka kebijakan dalam kategori mekanisme. Contohnya, GLOBAL GAP adalah standar sertifikasi manajemen kualitas dengan audit. Namun, sistem ini telah menjadi lebih kompleks. Dari sebuah inisiatif retail Eropa untuk memastikan keselamatan makanan, standar GAP telah menjadi quasi-mandatif, dan organisasi itu sendiri telah berubah menjadi badan sektor swasta yang beroperasi secara global yang menyatakan untuk memperhitungkan isu-isu sosial, lingkungan, dan pihak yang terlibat (GLOBALGAP, 2011). Tiga skema CSR dikategorikan dalam penerapan sukarela: kerangka ICC Chamber of Commerce Internasional untuk komunikasi pemasaran makanan dan minuman yang bertanggung jawab, kode tingkah laku FAO untuk Perikanan yang bertanggung jawab, dan kerangka pertanian terpadu Eropa. Ketiganya adalah kerangka kebijakan dalam bentuk kerangka panduan. Tujuh organisasi yang mengeluarkan standar atau panduan masing-masing menawarkan anggota yang biasanya disertai dengan beberapa bentuk kewajiban seperti laporan kemajuan atau publikasi data. Standard atau panduan di mana membership diberikan kepada organisasi adalah semua kecuali satu yang dikategorikan sebagai kerangka kebijakan atau kode tingkah laku. Kecualiannya adalah GRI Food Sector Supplement, seperangkat indikator laporan Global Reporting Initiative (GRI) tambahan untuk pengolah makanan (GRI, 2011). Jika kerangka kebijakan yang menyeluruh termasuk standar audit atau sertifikasi, tingkat komitmen yang sesuai adalah audit/certificasi. Kebanyakan skema CSR berniat untuk menangani secara spesifik satu produk atau rantai nilai, atau sekelompok produk pertanian. Ada skema CSR yang berfokus pada susu dan produk susu, ikan, anggur, teh, bunga, soya, pengolahan buah, kapas, gula, jagung, kopi, minyak palm, dan bahkan rokok. Terlebih lagi, ada standar produk spesifik Fairtrade untuk berbagai jenis produk pertanian. Demikian pula, standar SAN Alliance Rainforest mengacu pada seluruh peternakan secara umum dan termasuk berbagai produk seperti kopi dan pisang, namun ada syarat-syarat khusus untuk pohon aren, jagung, kedelai, kacang, dan bunga matahari (SAN, 2009). Walaupun kode tingkah laku dan standar spesifik perusahaan secara umum tidak termasuk, dua skema dari sektor kopi digabungkan dalam daftar contoh untuk menunjukkan bahwa perusahaan juga membuat standar mereka sendiri: Prasi-prasi Starbucks Coffee and Farmer Equity C.A.F.E., dan standar keberlanjutan Neumann Kaffee Gruppe (NKG). Mereka dicoba karena mereka menunjukkan contoh standar yang dikembangkan oleh perusahaan walaupun sektor kopi sudah memiliki setidaknya enam skema di pasar nisa dan pasar utama (Auld, 2010). penjelasan yang mungkin adalah usaha untuk menunjukkan proaktifitas dan menjaga kepemilikan proyek (Oettingen, 2008a, 2008b), dan juga membangun hubungan erat antara CSR dan merek (Mei-Pochtler, 2008; Werther dan Chandler, 2005; McIntosh, 2007). Analis kami mencerminkan tiga perkembangan yang diperkuat dalam literatur CSR: Pertama, kebangkitan CSR dan bisnis ramah lingkungan, bersama dengan peningkatan permintaan atas tanggung jawab perusahaan. Jumlah besar skema CSR yang muncul dalam 15 hingga 20 tahun terakhir mendasari setidaknya konsep tanggung jawab lingkungan dan sosial telah berpindah ke agenda perusahaan dan publik. Kedua, ini mendukung tren permintaan dan pasokan yang dihasilkan dari sistem CSR. Terutama dalam 10 tahun terakhir muncullah skema yang memandu bisnis dalam isu CSR. Perusahaan-perusahaan semakin banyak mendapat petunjuk tentang bagaimana melangkah keluar dari prinsip dasar tunggal dan mewujudkan tanggung jawab sosial dan lingkungan baik dalam maupun di luar compliance dengan hukum yang ada. Selain itu, telah dikembangkan standar dan pedoman tentang bagaimana menanggapi secara credible tindakan CSR dan melaporkan perkembangannya. Published October 2010, the much anticipated ISO 26000 Guideline on Social Responsibility represents the peak of the proliferation of CSR standards; however, the OECD is also working on a Global Standard for responsible business. Organisasi yang mengeluarkan standar ini mulai dari individu tunggal dan organisasi bisnis swasta sampai LSM lingkungan dan sosial hingga organisasi pemerintah internasional. Ketiga, matriks meta juga mencerminkan adanya dan meningkatnya standar dan pedoman CSR dan hubungannya dengan CSR di bisnis pertanian utama. Berdasarkan analisis konten dan perbandingan kasus dari lebih dari 200 skema CSR, kami membuat 10 hipotesis:1. inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder;2. mayoritas dari inisiatif adalah panduan atau kerangka kebijakan dan bukan standar verifikasi;3. kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum;4. konvergensi antara standar dan panduan CSR sedang berjalan;5. aspek komersial muncul dalam agenda, baik dalam hal layanan konsultasi dan bisnis auditori;6. pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca mulai menjadi tema utama dalam aspek lingkungan dari CSR;7. terutama dalam agribusiness, banyak inisiatif CSR mengacu pada produk-produk tertentu, dimana biasanya muncul standar untuk produk-produk yang semakin banyak diteliti oleh publik8. pengenalan standar utama untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis mencerminkan konvensionalisasi dari kesinambungan dan menantang pasar perdagangan organik dan adil9. integrasi strategis CSR oleh para aktor besar dalam bisnis pertanian mulai membentuk standar CSR; dan10. visibilitas standar CSR bagi pengguna terakhir di supermarket berbeda. Dengan asumsi-asumsi ini, kami mengajukan delapan area yang berguna untuk penelitian di masa depan tentang CSR, teori pendorong dan proses standar dan panduan CSR, pengembangan dan penyebaran.1. Untuk meningkatkan kredibilitas, dapat diterima dan dapat diimplementasikan, inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder yang memperhitungkan kepentingan pihak yang terlibat. Siapa yang benar-benar punya hak bicara dan seberapa besar jangkauannya masih harus dianalisis lagi, namun dari sudut pandang rantai pasokan, kecenderungan ini menunjukkan reaksi terhadap kekhawatiran tentang hubungan kekuatan dan marginalisasi dari pemilik-pemilik kecil dalam rantai pasokan di atas, terutama mengenai prosedur implementasi dan verifikasi yang rumit dan mahal (Utting, 2001; McEwan dan Bek, 2009). Dengan prinsip multi-stakeholder, tampaknya ada sebuah pemikiran kembali untuk memperhitungkan "menayakan kepentingan pihak yang terlibat" dan membuka perspektif baru tentang apa yang mendefinisikan ketertarikan pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997) dan hubungan antara pihak yang terlibat dan manajer (Noland dan Philips, 2010).2. Kebanyakan dari standar itu adalah panduan atau kerangka kebijakan, dan bukan standar tunggal tradisional yang dapat dievaluasi conformitasnya melalui audit atau verifikasi pihak ketiga. Tingkat keterpaduan bervariasi dari prinsip yang terformulasi secara luas ke kerangka kebijakan yang terpusat yang mencakup organisasi anggota, pedoman yang lebih spesifik, dan bahkan standar verifikasi yang tertanam. Penelitian di masa depan dapat menangani risiko yang berhubungan dengan terlalu luas dan terlalu kompleks, dan berfokus pada kondisi di mana kerangka kebijakan adalah alat CSR yang dapat dipercaya dan meyakinkan.3. Meta-matis ini membuktikan bahwa kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum dalam bidang standar CSR dan CSR (Gonzalez-Perez dan McDonough, 2005; Eweje, 2007). Konvensi dan pedoman internasional dari organisasi-organisasi internasional (pemerintah) seringkali menjadi garis dasar bagi kebutuhan sosial dan lingkungan, tapi sektor sipil dan swasta semakin bekerja sama untuk menetapkan patokan bagi praktik bisnis yang bertanggung jawab. Bahkan perusahaan yang menetapkan standar mereka sendiri cenderung mengandalkan kolaborasi dengan organisasi-organisasi swasta dan publik lainnya. Perubahan ini memberikan ruang yang luas untuk berdebat tentang kekuatan dan legitimasi (Bernstein dan Cashore, 2007). standarisasi menciptakan peraturan bagi banyak orang, tapi dari mana mereka mendapatkan legitimasi mereka? Analis menunjukkan bahwa kemitraan strategi semakin banyak mengakibatkan penciptaan organisasi anggota yang dapat mempengaruhi perkembangan standar, dan mencetuskan batas antara standarisasi dan organisasi formal (Brunsson dan Jacobsson, 2000).4. Di dalam pilar lingkungan, meta matris menunjukkan bahwa pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca telah mulai mempengaruhi standar CSR. Dalam bisnis pertanian, emisi metana telah muncul lagi dalam agenda CSR, terutama untuk produksi susu. Analis menunjukkan bahwa dalam hal menjadi "hijau", fokus industri terpusat pada emisi karbon. Holt dan Watson (2008) menggambarkan perubahan ini sebagai "" keharusan karbon yang muncul "" yang memicu perdebatan tentang pendanaan lokal dan internasional dari produk permen, terutama makanan dan bunga. Inisitif seperti Agenda Global Dairy for Action didorong oleh keharusan karbon ini, dan mencerminkan dampak dari perubahan sifat-sifat mendesak, kekuatan, dan legitimasi dari pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997).5. Di dalam bisnis pertanian, kita dapat memastikan bahwa banyak inisiatif dalam CSR mengacu pada produk tertentu dan CSR sepanjang rantai pasokan mereka. Beberapa standar dan pedoman telah muncul dalam beberapa tahun terakhir, dan lebih banyak lagi dalam tahap perencanaan atau pengujian. Dalam hal ini, satu aspek yang mengejutkan adalah bahwa standar muncul untuk produk yang semakin banyak diperiksa oleh publik karena dampak sosial dan lingkungan yang negatif dalam produksi, seperti produk susu, kedelai, kanap gula, atau minyak palm. Bagi yang kedua, perdebatan tentang ekstraksi energi juga tampak menjadi faktor pendorong utama. Selain itu, perkembangan yang sangat baru setelah pemindaian termasuk inisiatif baru tentang produksi daging, contohnya kelompok kerja baru dari platform SAI tentang daging sapi (SAI, 2010). Selain itu, produk yang diproduksi secara dominan di negara-negara berkembang, terutama kopi dan cacao, telah menjadi agenda produksi organik dan perdagangan yang adil, namun standar "konvensional" lainnya untuk produksi yang bertanggung jawab juga sedang berkembang di sini.6. Fokus pada integrasi strategis CSR mulai membentuk standar CSR, juga dalam bisnis pertanian. Para pemain global di industri makanan telah mulai terlibat dalam kegiatan CSR yang strategis. Organisasi lobi, atau CEO dan pengusaha yang semakin banyak, menjadi lebih aktif dalam penerbitan dokumen panduan, mendirikan jaringan atau organisasi anggota. Sehingga penelitian di masa depan tentang CSR, "" kasus bisnis "" dan dampak potensial dari standar CSR harus memperhitungkan tujuan strategis. Kategori dan dimensi dari model yang dikembangkan dapat menjadi dasar untuk mengetahui lebih banyak mengenai motivasi dan faktor pendorong yang mendasari sebuah inisiatif. Terutama kategori industri, asal dan tingkat komitmen dapat membantu mengevaluasi apa yang dapat dilakukan standar atau panduan, atau apa yang tidak dapat dicapai karena tidak dirancang untuk tujuan ini.7. Dalam bisnis pertanian, meningkatnya tanggung jawab sosial (CSR) memicu adanya standar dan pedoman "" utama "" untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis. Secara umum, inisiatif-initiatif ini memiliki persyaratan yang lebih rendah, atau kurang ketat, tentang isu-isu lingkungan dan/ atau sosial daripada standar perdagangan organik dan adil. Selain itu, mereka kurang berorientasi nilai-nilai etis dan seringkali mengintegrasikan dimensi ekonomi untuk menekankan tiga pilar dasar. Konvensionalisasi dari keberlanjutan ini membawa baik kesempatan dan resiko (Ingenbleek dan Meulenberg, 2006, Hockerts dan Wustenhagen, 2010). Mengingat besarnya masalah keberlanjutan yang harus diatasi, pendorong dan pelaku besar memiliki pengaruh untuk membawa perubahan dalam skala besar, namun melawan kekhawatiran tentang kekuasaan, manipulasi pihak berwenang, komitmen pada kertas, pendinginan jendela, dan "pemotong hijau" (Ongkrutraksa, 2007). Pertanyaannya tetaplah apakah standar dan pedoman utama akan melampaui perubahan bertahap dan mendorong perubahan radikal di pasar utama, atau juga di pasar nisa melalui persaingan. Promising initiatives are in the starting blocks, and researchers interested in industry transformation can monitor and evaluate these schemes for the degree of change they bring.8. Untuk tujuan pemasaran, meta-matrix menunjukkan bahwa visibilitas standar CSR bagi pelanggan di supermarket berbeda. Beberapa standar adalah label yang dapat dilihat langsung oleh konsumen, dan lainnya adalah label dari bisnis ke bisnis. sertifikat dari standar yang dapat diaudit, seperti ISO 14001 atau SA8000, biasanya berlaku untuk fasilitas atau pabrik tertentu. Struktur perusahaan yang kompleks dengan subsidia, perusahaan terhubung nasional dan jumlah besar pemasok menambah kompleksitas dalam menandai produk-produk tunggal, apalagi produk-produk terproses dengan beberapa bahan dan label-label produk yang sudah ada. Alih-alih sebuah label, beberapa perusahaan telah mulai berkomunikasi tentang kolaborasi dan adopsi standar umum pada kemasan produk mereka (e.g. merk Pickwick dari Sara Lee menambahkan informasi tentang kolaborasi dengan Ethical Tea Partnership pada kemasan teh mereka). Untuk yang lain, penerapan dan membership dapat dikomunikasikan dalam kampanye iklan dan bahan-bahan, tapi tidak langsung pada produk (e.g. dalam kasus Platform SAI). Perbedaan visibilitas antara standar dan pedoman yang dicoba menunjukkan tantangan dalam berkomunikasi dengan efektif tentang adopsi sebuah inisiatif. Kami menyimpulkan bahwa standar dan pedoman CSR juga akan menantang departemen pemasaran, PR, dan hukum. Para peneliti akan mendapatkan data empiris menarik tentang bagaimana para manajer akan menghubungkan merek dan sub-brand dengan aktivitas CSR mereka, dan menunjukkan keuntungan yang diharapkan bagi kelompok-kelompok pihak berinteraksi lainnya, termasuk konsumen. Ada beberapa keterbatasan dalam اعتبار penelitian ini. Pertama, sampel inisiatif tidak exhaustif dan tidak mewakili secara statistik. Penemuan ini harus digeneralisasi ke kategori teori (Glaser dan Strauss, 1967). Namun, dalam beberapa kategori, ukuran dan kedalaman sampel memungkinkan pernyataan sementara tentang subpopulasi, khususnya untuk tipe "standard/guideline yang berhubungan dengan CSR" dalam skala "global". Kedua, posisi standar dan pedoman dalam model harus diverifikasi dan disesuaikan untuk meningkatkan koherensi internal. Terlebih lagi, semua data masukan adalah klaim verbal yang dibuat organisasi-organisasi tersebut di situs mereka. Apakah hal ini mencerminkan konten sebenarnya atau siapa yang benar-benar memiliki kepentingan dalam pengembangan inisiatif ini (Banerjee, 2007), harus dipertimbangkan dalam satu kasus dan dengan triangulasi data. Ketiga, ada keterbatasan karena perbatasan. Analis sebagian besar mengabaikan CSR di tahap awal pertanian, namun aktivitas produsen agrokimia dan benih dianggap penting bagi ketiga pilar keberlanjutan (Shiva, 1997 dan 2000). Selain itu, analisis tidak mengintegrasikan isu-isu di perbatasan dengan "Citizen perusahaan" (Whitehouse, 2003), seperti bantuan makanan. Akhirnya, penelitian ini bersifat eksploratif. Sejauh ini analisis ini bertujuan untuk menemukan pola dan membuat kesimpulan pertama tentang pengembangan standar CSR, terutama di bisnis pertanian. Banyak data telah dikumpulkan dan dianalisis, namun lebih banyak pekerjaan yang diperlukan untuk memahami dan menjelaskan proses pengembangan dan penyebaran standar. Singkatnya, riset kami berkontribusi pada penelitian konseptual dan empiris berikutnya tentang klasifikasi standar dan pedoman CSR. Melalui meta-analisi kondisi struktural kami menyediakan patokan untuk penelitian lanjutan tentang proses pembentukan, pengembangan, dan penyebaran standar yang berhubungan dengan CSR secara umum dan dalam makanan dan pertanian. Meta-matrix juga memberikan gambaran umum tentang posisi pedoman CSR di dalam kerangka regulasi, dan menunjukkan ke daerah abu-abu dalam pemahaman kita tentang lembaga dan lembaga pembuat standar CSR. Dalam praktik, meta-matrix dapat membantu para manager dalam menerapkan standar dan panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Kategori dan dimensi dari model ini membentuk kerangka pertanyaan dan kriteria seleksi untuk kelayakan dan kecocokan strategi dari skema CSR yang berbeda. Dengan menanyakan pertanyaan awal tentang fokus, mekanisme, skala, asal-usul, jenis, dan tingkat komitmen, para pembuat keputusan dapat, misalnya, mengevaluasi skema mana yang cenderung menangani masalah lingkungan dan sosial, apa cakupan dan mekanisme dari berbagai standar, apa dan siapa yang membuat satu standar lebih dapat dipercaya dibandingkan yang lain, dan apa kontribusi yang akan diperlukan dari organisasi mereka. Selain itu, para manager dapat mendapatkan ide tentang bentuk lain pedoman CSR yang tersedia. Di samping standar dan pedoman CSR yang bersifat sukarela, daftar ini berisi, satu sisi, inisiatif di perbatasan dengan kerangka hukum, seperti normatif dan quasi-mandatif, dan di sisi lain, inisiatif di perbatasan dengan kerangka normatif, seperti jaringan untuk berbagi ide dan visi atau platform informasi. Namun syarat-syarat ini tidak terbatas pada para manajer, namun juga berlaku bagi pembuat kebijakan dan pihak yang tertarik, terutama konsumen. Secara keseluruhan, para pembuat keputusan, khususnya dalam bisnis pertanian, dapat menggunakan model dan meta-matrik penuh sebagai alat panduan untuk mengkategorikan, memilih, dan နောက်ထပ် menganalisis standar dan pedoman CSR yang relevan, atau mengevaluasi kembali yang sudah ada. <FIG_REF> Pendekatan deduktif-induktif untuk mengembangkan model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Contoh grafik tingkat kasus meta-matrix: Prinsip dan praktek Platform SAI (update 2011) <FIG_REF> Jenis skema CSR Table AI List of CSR related standards/guidelines that apply to all industries and classification based on qualitative data available online in 2009 Tabel AII List of CSR related standards/guidelines in agribusiness and classification based on qualitative data available online in 2009
|
Dengan pendekatan deduktif-induktif, para penulis mengembangkan model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR berdasarkan kajian yang ada dan kode data kualitas dari 216 skema CSR.
|
[SECTION: Findings] Kebangkitan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengikuti permintaan yang semakin besar untuk menerapkan standar dan pedoman CSR ke dalam strategi bisnis semua perusahaan, termasuk agribusiness. Selain peraturan keselamatan dan kualitas makanan, ada ratusan kode tingkah laku, norma industri, inisiatif global, dan juga sejumlah besar standar dan dokumen panduan nasional yang berhubungan dengan agenda CSR. Instrument ini bertujuan untuk membantu organisasi dan rantai pasokan menangani tanggung jawab sosial mereka (Castka dan Balzarova, 2008a). Akan tetapi, jumlah instrumen ternyata sulit. Para pembuat keputusan, peneliti, dan konsumen harus mengelola jalan mereka melalui lebih banyak instrumen pedoman CSR yang mungkin memiliki tujuan, mekanisme, dan cakupan yang sama. Kebanyakan dari laporan dan daftar yang tersedia tentang standar dan pedoman CSR tidak memiliki pendekatan yang sistematis yang diperlukan untuk analisis lanjutan. Model untuk perbandingan dan analisis standar CSR sangat langka (Rasche, 2009), yang menantang para peneliti dan pembuat keputusan di sektor makanan dan pertanian. Berlawanan dengan begitu banyak petunjuk CSR dan celah dalam pengetahuan kita tentang standarisasi (Brunsson dan Jacobsson, 2000), ada kebingungan tentang pertanyaan-pertanyaan dasar dan kriteria seleksi saat menerapkan standar atau panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Para pembuat keputusan menghadapi banyak inisiatif CSR yang serupa namun berbeda, dan mereka memerlukan kerangka untuk membuat keputusan yang terinformasikan tentang yang mana yang paling sesuai dengan tujuan dan organisasi mereka. Untuk memperbaiki kebutuhan untuk "pedoman tentang panduan CSR" kami melacak kesempatan penelitian ini melalui pertanyaan penelitian kami: Yang mana dari standar dan panduan CSR yang sudah ada dan sedang direncanakan yang berlaku untuk agribusiness internasional dan bagaimana mereka dapat dibandingkan dan dianalisis secara sistematis? Karena itu, manuskrip ini tersusun seperti ini. Setelah sebuah wawancara singkat tentang CSR dan standarisasi CSR secara umum, dan dalam makanan dan pertanian, kami menggambarkan metode kami untuk menjawab pertanyaan penelitian melalui wawancara dan meta-analysi sistematis dari standar dan pedoman CSR dengan fokus khusus pada agribusiness. Kami juga mempresentasikan hasil kami dalam bentuk sebuah model untuk mengkategorikan skema CSR. Sehingga kami mendiskusikan tren dan pola dalam pengembangan standar, menunjukkan jalur penelitian yang produktif, dan menyimpulkan dengan keterbatasan dan dampak ilmiah dan managerial dari penelitian kami. Selama 15 tahun terakhir telah terjadi pembentukan berbagai organisasi nasional dan internasional dan munculnya program akademis tentang CSR (Zorn and Collins, 2007). Konsep itu sendiri mencakup "pendugaan ekonomi, hukum, etis, dan filantropi yang diberikan pada organisasi oleh masyarakat pada suatu titik waktu" (Carroll dan Buchholtz, 2002). Walaupun ini hanyalah salah satu dari banyak definisi CSR, definisi-definisi ini cenderung sangat cocok dan secara konsisten mengacu pada dimensi ekonomi, sosial, lingkungan, pihak yang terlibat, dan sukarela (Dahlsrud, 2006). Dalam konsep CSR, Teori Stakeholder (Freeman, 1984; Philips dan Freeman, 2003) telah menjadi kerangka dominan untuk menganalisis isu-isu dalam etika bisnis dan kepemimpinan etis (Zakhem et al., 2008). Hal ini semakin tertanam dalam ekspektasi bahwa CSR memberikan keuntungan kepada masing-masing pihak terkait, dan sebuah perusahaan yang terlibat dalam tingkatan CSR yang besar dapat mengharapkan imbalan dari pihak terkait mereka (Bhattacharya dan Sen, 2004; Bhattacharya et al., 2009). Penelitian empiris tentang hubungan antara CSR dan kinerja finansial menunjukkan hasil yang berlawanan, namun semakin banyak analisis menunjukkan hubungan yang positif (Simpson dan Kohers, 2002; Callan and Thomas, 2009). McWilliams et al. (2006) berhati-hati dengan desain dan metode yang salah, dan Steiner dan Steiner (2005) sampai pada kesimpulan yang sedang bahwa perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial tidak melakukan lebih buruk, dan mungkin lebih baik, daripada perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial. Role produksi pangan dalam masyarakat dibingkai oleh tiga topik utama: Pertama, keamanan pangan dalam hal akses yang sama pada jumlah makanan yang aman (Sikor, 2008); kedua, dampak yang tidak proporsional dari sistem produksi dan konsumsi makanan yang ada pada jejak sosial dan lingkungan (Zokaei, 2009), terutama anak-anak dan pekerja paksa, dan bahaya lingkungan (Curran, 2005); dan ketiga, dasar sosial dan ekonomi yang penting. Pada tahun 2009, produksi makanan berada di ranking Fortune 500 sebagai industri yang berkembang paling cepat di dunia, dengan pertumbuhan pendapatan hampir 49 persen dan keuntungan lebih dari 10 persen sejak 2007 (CNN, 2009). Terlebih lagi, pertanian adalah employer terbesar di dunia (Curran, 2005; FAO, 2009) dan agribusiness untuk pembangunan telah menjadi area prioritas bagi organisasi donor (World Bank, 2007). Dalam kondisi ini, hubungan antara keselamatan makanan dan tanggung jawab sosial adalah biru karena perusahaan harus memenuhi kewajiban hukum dan sosial untuk memproduksi makanan yang aman untuk mempertahankan bisnis mereka (Curran, 2005). CSR di dalam makanan dan pertanian telah secara tradisional berhubungan lebih erat dengan pasar pasar organik dan pasar yang adil. Namun, konsep CSR telah mulai menyebar dalam bisnis pertanian utama. Zgodnie dengan "" generasi ketiga CSR "" (Stohl et al., 2007), transparansi melampaui persyaratan keteraturan pengukuran dan kesinambungan sepanjang rantai pasokan makanan telah muncul sebagai area utama dalam kasus "agribusiness" dari CSR. Publikasi akademis terbaru tentang CSR di sektor makanan berfokus pada kesempatan dan tantangan yang berhubungan dengan sistem pasokan makanan yang berkelanjutan (Lindgreen dan Hingley, 2009; Lindgreen et al., 2009; Hingley, 2010). permintaan yang meningkat untuk mengoperasikan CSR diikuti oleh kebutuhan untuk mengukur secara konsisten sifat konten dan proses. Hal ini mengakibatkan penyebaran standar di banyak sektor industri (Slob, 2008), dan sebuah "kompleks dan bermacam-macam" (OECD, 2008) pemandangan dari inisiatif yang menawarkan petunjuk dalam penerapan RSE melalui prinsip, kode tingkah laku, standar yang dapat diaudit atau kerangka atasan (Tschopp, 2005). Menurut dimensi sukarela dari CSR (Dahlsrud, 2006), ini bukanlah direkti atau norma, namun dapat didefinisikan sebagai peraturan sukarela tapi eksplisit dan dicatat untuk CSR (Jutterstrom, 2006). Namun standar CSR sukarela bukanlah panacea dan harus dibandingkan dengan alternatif kebijakan (Vogel, 2010; GTZ, 2006). Jadi debat tentang standar yang berhubungan dengan CSR berfokus pada menyeimbangkan elemen yang harus dan melampaui compliance dalam berbagai area tematik CSR (Jutterstrom, 2006) dan dalam konteks regulasi yang berbeda (Steurer dan Berger, 2007). Standard telah menjadi sistem pengendalian, koordinasi dan pedoman perilaku yang diakui, terutama di tingkat global di mana hukum tidak ada atau penegakan hukum lemah (Brunsson dan Jacobsson, 2000; Vogel, 2010). Contohnya, dalam studi empiris McEwan dan Bek (2009) mengakui pentingnya standar CSR dalam bisnis pertanian sebagai instrumen normatif dalam konteks kerangka hukum yang lemah di negara-negara berkembang. Negara-negara dengan kerangka regulasi yang kuat, salah satunya di bidang makanan dan pertanian, meninggalkan lebih sedikit ruang bagi CSR secara sukarela (Steurer dan Berger, 2007), dan mengarah ke area tematis berbeda untuk standar CSR. Debat berikutnya tentang standar CSR berhubungan dengan pengaruh kelompok ahli dan organisasi standarisasi pada pengembangan standar (Balzarova dan Castka, 2010), proses implementasi, dan efektivitas sebenarnya dari standar (Brunsson dan Jacobsson, 2000). Selain itu, telah ada usaha untuk membatasi jumlah instrumen dan standarisasi konsep CSR. CSR adalah konsep yang membutuhkan pendekatan multidisipliner dan multi-stakeholder, yang memerlukan banyak sumber daya dan tidak tersedia bagi banyak instrumen yang ada sekarang. Jadi dapat dimengerti bahwa kebutuhan akan pendekatan standar dan mungkin satu standar dominan untuk CSR seperti ISO 26000 (ISO COPOLCO, 2002). Dengan pendekatan yang terstandar dapat memberikan banyak keuntungan seperti kontribusi terhadap penyebaran praktik manajemen yang terpadu, konseptualisasi dan operasi dari CSR, mempromosikan terminologi CSR yang sama, dan lebih fokus pada hasil dan peningkatan kinerja organisasi (Castka dan Balzarova, 2008a; Castka dan Balzarova, 2008b). Namun, standarisasi CSR adalah tugas yang sulit, yang paling jelas ditunjukkan oleh proses yang panjang dari pengembangan multi-stakeholder dari panduan ISO 26000 tentang tanggung jawab sosial itu sendiri. Benda ini diluncurkan pada tahun 2010 setelah hampir 10 tahun kerja sama dan perubahan yang signifikan dari standar verifikasi menjadi panduan (ISO, 2010). Dalam bidang pangan dan pertanian, standar telah memainkan peran besar dalam sejarah. Selain peraturan teknis tentang keselamatan, perlindungan tanaman, dan labelling, bisnis pertanian telah menyaksikan pertumbuhan pesat dalam standar yang harus dan hampir harus karena permintaan pasar untuk memastikan kualitas dan keselamatan makanan (FAO, 2007). Kini, permintaan regulasi internasional dan nasional dan pelanggan meningkatkan tekanan kompetitif dan mendorong perusahaan untuk menerapkan sistem pengawasan dan jaminan kualitas. Sehingga, mekanisme sistem pada umumnya telah beralih dari pendekatan akhir-line ke jaminan kualitas pada setiap langkah dalam rantai produksi (Trienekens dan Zuurbier, 2008). Namun, dengan hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan CSR (Curran, 2005), sebuah argumen dapat dibawakan bahwa keselamatan makanan dan standar kualitas makanan tidak dapat dilihat sebagai bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Sehingga standar perdagangan organik dan adil mencari kesempatan dalam diferensialisasi produk mereka di pasar nisa berkualitas tinggi, dan telah menjadi lembaga untuk mengatasi baik masalah lingkungan dan sosial dalam produksi dan konsumsi makanan. Dalam pengembangan standar CSR skala industri dan penerapannya, bisnis pertanian kurang lima hingga sepuluh tahun dari industri manufaktur karena lebih sedikit pendorong CSR dan kurangnya keragaman sektor (Smith dan Feldman, 2004). Namun, permintaan yang semakin besar akan kualitas ekologi dan sosial telah meningkatkan tekanan bagi perusahaan untuk terlibat dalam inisiatif CSR lintas industri, termasuk standar, pedoman, dan platform. Didorong oleh pertanyaan-pertanyaan penelitian dan metode-metode yang sama seperti yang digunakan dalam studi terbaru tentang CSR dan kemitraan sosial (Maon et al., 2009a, 2009b; Reast et al., 2010), proses penelitian ini mengikuti desain eksploratif dimulai dengan sebuah peninjauan literatur untuk mengidentifikasi ke state-of-the-art dari petunjuk tentang CSR, diikuti dengan pengumpulan data kedua dari inisiatif CSR, dan analisis kualitas konten yang sistematis melalui pemrograman data dan perbandingan lintas kasus (Miles dan Huberman, 1997). Dengan demikian, kami mengembangkan model perbandingan dan analisis umum untuk standar dan pedoman CSR. Pengembangan model mengikuti kombinasi pemikiran induktif dan deduktif (<FIG_REF>). Model ini diambil dari model Rasche (2009) untuk membandingkan dan menganalisis standar tanggung jawab, dan ditimbulkan secara induktif dengan pola-pola yang secara khusus teramati dalam data dari inisiatif yang dicoba. Kami mengidentifikasi Rasche (2009) tiga bagian kerangka konten-proses-konteks (tebalkan dengan pertanyaan-pertanyaan guida dan isu-isu teladan untuk membedakan dan menganalisis standar di setiap partisi) sebagai alat yang tepat untuk membandingkan inisiatif CSR. Kami menemukan bahwa model ini sangat berguna untuk analisis mendalam dari sejumlah kasus kecil. Hal ini membantu penelitian kami untuk: * mengisi celah "guidance on guidance"; * menjawab panggilan Rasche untuk penelitian konseptual dan empiris lebih lanjut mengenai modelnya; dan * mencari pola dalam pengembangan standar CSR di bisnis agro..<FIG_REF> menunjukkan model akhir dari proses kode dan pengelompokan data iteratif. Pencarian dari daftar awal standar dan pedoman CSR dilakukan baik dalam literatur akademis maupun gelap. Pencarian dimulai dengan mengetikkan istilah "standard CSR", "guidelines CSR" dan "instruments CSR" dalam berbagai kombinasi ke dalam mesin pencarian kunci konsorsium penerbitan akademis (konsorsium ScienceDirect, Wiley-Blackwell, SpringerLink) dan ke (Scholar) Google. Kemudian, beberapa daftar dan survei memberikan referensi pada sumber informasi lainnya. Meskipun daftar dan survei saling bertumpang tindih, pencarian menemukan banyak inisiatif yang berbeda yang membantu perusahaan untuk menerapkan CSR dalam strategi bisnis mereka. Untuk merenungkan apa yang ada di luar sana, sampling dari inisiatif mengikuti konsep "sampling teori" (Glaser dan Strauss, 1967). Untuk memahami sepenuhnya beragam instrumen CSR yang tersedia, kami memutuskan untuk memperluas contoh CSR kami dari standar atau panduan CSR ke semua inisiatif CSR yang telah diidentifikasi, seperti jaringan atau organisasi yang menawarkan petunjuk dalam penerapan CSR. Kami menemukan batasan antara inisiatif ini dan standar CSR dan pedoman yang sering tidak jelas. Prosedur ini menghasilkan contoh dari 216 inisiatif CSR. Dalam langkah selanjutnya, kami mengumpulkan data kualitas tentang setiap 216 inisiatif dari informasi yang tersedia secara publik di website dari inisiatif CSR tersebut. Data ini dikumpulkan antara September dan December 2009. Sampel dari 216 standar, pedoman, dan inisiatif yang berhubungan dengan CSR (lebih lagi sebagai skema CSR) diikuti oleh pendekatan induktif-deduktif untuk menciptakan model dan meta-matrix untuk perbandingan yang berdasarkan model Rasche (2009). Model terakhir kami mengevaluasi standar, pedoman, dan inisiatif CSR berdasarkan tujuh kategori utama: industri, fokus, mekanisme, skala, asal, tipe, dan tingkat komitmen, dan tiga kategori pendukung: tautan web, garis besar, dan komentar. Setiap kategori utama dibagi menjadi sub-dimensi yang memungkinkan pengelompokan lebih lanjut..<FIG_REF> menunjukkan model kami untuk membandingkan skema CSR dan menunjukkan jumlah dan persentase skema yang telah dianalisis dalam sub-kategori. Namun, fokus sampelnya adalah pada kasus-kasus yang dapat diterapkan pada semua industri dan bisnis pertanian. Perkiraan harus diterjemahkan dari sudut pandang teori, tapi bukan reprezentatif statistik. Dalam hal subdimensi yang telah diidentifikasi dalam kategori utama "fokus", mereka merupakan pilar utama dari CSR (sosial, lingkungan, ekonomi, atau kombinasi dari keduanya) atau isu-isu yang berhubungan dengan CSR (persaudaraan perusahaan, suap dan korupsi, kualitas dan keamanan). Kita dapat berpendapat bahwa kualitas dan keselamatan makanan bukanlah bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Namun, hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan tanggung jawab terlihat dalam dokumen panduan yang tersedia. Kami mengintegrasikan kualitas dan keselamatan sebagai area fokus yang terpisah untuk mewakili permintaan regulasi dan pelanggan tentang kualitas dan keselamatan makanan. Dalam subdimensi dari kategori "Level komitmen", penerapan sukarela mengacu pada skema yang dapat diterima secara bebas dan tidak terkait. Bisa dipisahkan dari membership sukarela kepada organisasi yang mengeluarkan skema, atau program yang berhubungan dengan skema. Membership dapat dilakukan tanpa kewajiban (e.g. untuk jaringan atau akses informasi), atau dengan kewajiban (membership termasuk beberapa syarat, contohnya laporan kemajuan yang teratur atau cara menunjukkan keterpilan). Kategori "Level komitmen" termasuk subkategori "tidak tersedia" (e.g. karena skema itu masih dalam proses perencanaan) dan "tidak dapat diterapkan" karena jenis skema (tidak ada tingkat komitmen bagi organisasi/NGO, lembaga penelitian, platform informasi, alat, dan hukum/perintah). Model ini diterapkan pada 216 skema CSR yang dicoba. Hasil dari proses berulang ini adalah meta-matrix untuk skema CSR. Alat ini terdiri dari 216 layar tingkat kasus yang dapat dipilih, dibandingkan dan dianalisis berdasarkan kategori dan dimensi model. Para pengguna dapat memilih skema CSR dalam sebuah industri tertentu, membandingkannya dan membaca bagian garis besar/comment untuk informasi lebih lanjut (okai menggunakan tautan web untuk mengakses laman web masing-masing dari skema tersebut). <FIG_REF> contohnya menunjukkan salah satu dari 216 grafik tingkat kasus yang membentuk meta-matrik. Meta-matrix digital lengkap dapat diminta dari penulis utama. Di dalam 216 skema CSR, kami mengidentifikasi dalam kategori "jenis" 113 standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR (52 persen dari semua inisiatif yang dicoba). Sistem-sistem yang tersisa adalah dua Sistem manajemen Lingkungan dalam bentuk sistem akuntansi/audisi, 25 platform informasi (mekanisme informasi dan jaringan), 14 kode, deklarasi atau konvensi internasional (kemungkinan besar untuk ratifikasi di tingkat nasional atau implementasi secara sukarela), tiga undang-undang / direkti (dua undang-undang umum dan satu undang-undang atas CSR), 32 organisasi / LSM (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan tanpa tingkat komitmen yang diperlukan), sembilan Sistem pengelolaan kualitas sistem manajemen makanan yang dapat diaudisi untuk agribusiness, tujuh institut penelitian (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan), dan 11 alat (keahlian dan Benchmarking, informasi dan jaringan, dan bantuan atas laporan / pengamatan; lihat <FIG_REF> untuk proporsi relatif dari setiap sistem). Di bawah kita berbicara contohnya tentang hasil pemrograman tambahan untuk standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang dapat diterapkan pada semua industri, dan pada sektor agribusiness. Kami mengikuti kategori dan sub-kategori utama yang digambarkan di <FIG_REF>. Untuk mendapatkan gambaran mengenai skema CSR yang diperbincangkan di bawah, kami memasukkan daftar contoh standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang berlaku untuk semua industri dan agribisnis ke dalam Perangkatan dari manuskrip ini. Dari 113 standar/guidan yang berhubungan dengan CSR, kami menemukan 36 yang berlaku untuk semua industri (Annex 1, Table AI). Total 33 dari 36 skema berfokus pada pilar-pillar utama dari CSR: empat berfokus pada lingkungan, tujuh berfokus pada sosial, enam menggabungkan pilar-pillar lingkungan dan sosial, dan 16 secara jelas berfokus pada tiga pilar dasar. Tiga skema berfokus pada istilah-istilah yang berhubungan dengan CSR: tata pemerintahan perusahaan, dan penyuapan dan korupsi. Untuk mekanismenya, 24 (dua pertiga) dari 36 standar / petunjuk CSR yang berlaku untuk semua industri berfungsi sebagai kerangka kebijakan. Perangkat kebijakan berbeda-beda dalam tingkat penyempurnaan dari prinsip dan piagam yang terformulasi secara luas, sampai pedoman, agenda, dan praktik yang lebih rinci. kerangka kebijakan cenderung berhubungan dengan sebuah organisasi yang menyelenggarakan proyek dan acara untuk memfasilitasi implementasi pedoman, dan juga dapat termasuk standar audit yang tertanam dalam aktivitas mereka. Sebagai contoh, Directive ISO 26000 baru tentang tanggung jawab sosial yang meluncurkan di tahun 2010 dikategorikan sebagai kerangka kebijakan yang dirancang untuk diterapkan secara sukarela. Tidak seperti standar dalam serangkaian ISO 9000 tentang manajemen kualitas dan serangkaian ISO 14000 tentang manajemen lingkungan, ISO 26000 adalah standar panduan dan bukan sebagai standar spesifikasi yang dapat dievaluasi conformitas. Piagam ini harus memberikan "perhatian yang terharmonis dan relevan secara global bagi organisasi-organisasi sektor swasta dan publik dari segala jenis" (ISO, 2011) dan berarti tanggung jawab sosial (SR) bukan tanggung jawab sosial (CSR). Selain kerangka kebijakan dari mekanisme ini, empat skema berfungsi sebagai sistem akuntansi dan audit, dua sebagai sistem praktek dan pengukuran, tiga sebagai kode tingkah laku, dan tiga sebagai sistem laporan dan monitoring. Kebanyakan standar dan pedoman menyatakan dapat diterapkan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus penelitian pada bisnis internasional. Pada skala nasional, inisiatif yang dicoba hanya memberikan gambaran tentang apa yang ada. Saat ini, kebanyakan negara memiliki skema CSR nasional dalam bentuk panduan yang dikeluarkan oleh pemerintah-pemerintah masing-masing, dengan mendukung kerangka-kerangka seperti Dewan bisnis berkelanjutan nasional, oleh berbagai organisasi non-pemerintah, oleh lembaga-lembaga penelitian, dan juga oleh orang-orang pribadi atau konsultan. Serangkaian skema CSR nasional berbeda besarnya dan fokusnya dan tampak tergantung pada faktor-faktor seperti perkembangan ekonomi, hukum yang ada dan industri utama. Salah satu contoh dari inisiatif ini adalah New Zealand Business Council for Sustainable Development Business Guide to a Sustainable Supply Chain atau Austrian Standards Institute Guidance for the Implementation of Corporate Social Responsibility (ON, 2004). Secara keseluruhan, 18 skema CSR dikategorikan sebagai inisiatif multi-stakeholder. Mereka menyatakan bahwa pihak-orang yang terlibat di sana terwakili dan terlibat dalam pengembangan standar atau panduan yang masing-masing. Bagian ringkas dari setiap instrumen CSR di dalam meta-matrix memberikan gambaran tentang pihak yang terlibat, tetapi ini tidak memberikan wawasan tentang motivasi dan posisi pihak yang terlibat selama pengembangan instrumen CSR, dan mengajukan hal ini untuk analisis lebih dalam. Daftar ini juga berisi sembilan standar dan panduan yang berasal dari organisasi internasional, empat dari LSM, empat dari sektor swasta, dan satu dari organisasi penelitian. Dalam hal tingkat komitmen, semua skema CSR bersifat sukarela, namun beberapa lagi menawarkan anggota dengan (sepuluh skema) atau tanpa kewajiban (seperangkat skema), atau membutuhkan audit compliance untuk mendapatkan sertifikat (seperempat skema). Untuk lima skema, tingkat komitmen tidak tersedia karena skema CSR masih belum dikembangkan. Empat skema dirancang untuk akuntansi dan audit. Mereka termasuk tiga standar audit yang paling penting yang berhubungan dengan CSR: SA 8000 dan OHSAS 18001 standar sosial untuk audit di tempat kerja dan AccountAbility AA1000 serangkaian untuk memastikan eksternal aktivitas dan laporan CSR perusahaan. Selain itu, Good Corporation Standard juga berdasarkan audit. Dalam hal visibilitas skema CSR, Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Framework (Version G3) adalah standar laporan untuk CSR dengan profil global yang paling tinggi. Menurut Brown et al. (2009), kerangka GRI telah menjadi pemimpin di antara sistem laporan keberlanjutan sukarela. Hal yang juga penting untuk melaporkan dan mengawasi dalam pilar lingkungan adalah Protokol WIR/WBCSD tentang Gas rumah kaca. Protokol ini adalah hasil dari kemitraan antara World Resources Institute (WRI) dan World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) dan diterima untuk serangkaian ISO 14000 di tahun 2006 (GHGP, 2009). Beberapa standar dan pedoman belum diluncurkan, seperti "Global Standard" (OECD, 2009). Dari 113 standar dan pedoman CSR, kami mengidentifikasi 33 yang dapat diterapkan untuk agribusiness (Annex 2, Table AII). Lebih dari setengah dari skema (19) berfokus pada tiga pilar mendasar. Empat skema berfokus pada aspek lingkungan, empat pada aspek sosial, dan enam skema menggabungkan keduanya, namun tidak menyebutkan secara eksplisit kelangsungan hidup ekonomi. Bagaimana dengan mekanismenya, gambarannya berbeda bagi standar / petunjuk CSR applicable to agribusiness. Dari 33 skema, sekitar sepertiga berfungsi sebagai kerangka politik (12 skema). Kurang lebih sepertiga (13 skema) berfungsi sebagai skema akuntansi dan audit mandiri, tujuh adalah kode tingkah laku eksplisit, dan satu adalah skema laporan dan monitoring yang berfokus pada bagaimana perusahaan dapat melaporkan kinerja dan kemajuan CSR mereka. Mengingat skalanya, sebagian besar skema yang terdaftar relevan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus sampel, namun beberapa skema nasional juga termasuk. Namun batas-batasnya terkadang tidak jelas. Sebagai contoh, LEAF Linking Environment and Farming Marque Global Standard berlaku untuk produksi global, namun konsumsi nasional di Inggris. Mayoritas skema CSR agribusiness menyatakan dikembangkan dalam proses multi-stakeholder (17), diikuti oleh inisiatif swasta (12). Daftar ini juga berisi tiga inisiatif organisasi internasional dan satu inisiatif LSM yang terkenal: The Rainforest Alliance Sustainable Agriculture Standard. Hal ini berkembang pesat ketika Chiquita, salah satu perusahaan buah terbesar, memilih untuk bekerja sama dengan Rainforest Alliance di pertengahan 1990-an, dan memutuskan untuk mensertifikasi pisangnya sesuai standar SAN (Chiquita, 2006). Hampir dua pertiga skema CSR memerlukan audit ( Biasanya pihak ketiga). Untuk skema CSR ini, mekanisme yang berhubungan biasanya adalah akuntansi/audisi, kecuali inisiatif ini disebut sebagai kode tingkah laku, seperti kode tingkah laku Sure Global Fair (SGF) bagi industri jus buah. Selain itu, empat skema dengan tingkat komitmen audit dan sertifikasi dikategorikan sebagai kerangka kebijakan:1. Standard Generic Fairtrade dan Standard Specific Product (Food);2. Global GAP Good Agricultural Practice G.A.P.;3. Organization International for Biological and Integrated Control of Noxious Animals and Plants International IOBC Integrated Production Principles and Technical Guidelines 2004; dan4. the Scientific Certification Systems SCS Sustainable Agriculture Practice Standard For Food and Fiber Crop Producers and Agricultural Product Handlers and Processors 2009.Inisiatif keempat ini termasuk audit dan sertifikasi, tetapi ini adalah skema yang lebih luas, lebih kompleks, dan karena itu termasuk sebagai kerangka kebijakan dalam kategori mekanisme. Contohnya, GLOBAL GAP adalah standar sertifikasi manajemen kualitas dengan audit. Namun, sistem ini telah menjadi lebih kompleks. Dari sebuah inisiatif retail Eropa untuk memastikan keselamatan makanan, standar GAP telah menjadi quasi-mandatif, dan organisasi itu sendiri telah berubah menjadi badan sektor swasta yang beroperasi secara global yang menyatakan untuk memperhitungkan isu-isu sosial, lingkungan, dan pihak yang terlibat (GLOBALGAP, 2011). Tiga skema CSR dikategorikan dalam penerapan sukarela: kerangka ICC Chamber of Commerce Internasional untuk komunikasi pemasaran makanan dan minuman yang bertanggung jawab, kode tingkah laku FAO untuk Perikanan yang bertanggung jawab, dan kerangka pertanian terpadu Eropa. Ketiganya adalah kerangka kebijakan dalam bentuk kerangka panduan. Tujuh organisasi yang mengeluarkan standar atau panduan masing-masing menawarkan anggota yang biasanya disertai dengan beberapa bentuk kewajiban seperti laporan kemajuan atau publikasi data. Standard atau panduan di mana membership diberikan kepada organisasi adalah semua kecuali satu yang dikategorikan sebagai kerangka kebijakan atau kode tingkah laku. Kecualiannya adalah GRI Food Sector Supplement, seperangkat indikator laporan Global Reporting Initiative (GRI) tambahan untuk pengolah makanan (GRI, 2011). Jika kerangka kebijakan yang menyeluruh termasuk standar audit atau sertifikasi, tingkat komitmen yang sesuai adalah audit/certificasi. Kebanyakan skema CSR berniat untuk menangani secara spesifik satu produk atau rantai nilai, atau sekelompok produk pertanian. Ada skema CSR yang berfokus pada susu dan produk susu, ikan, anggur, teh, bunga, soya, pengolahan buah, kapas, gula, jagung, kopi, minyak palm, dan bahkan rokok. Terlebih lagi, ada standar produk spesifik Fairtrade untuk berbagai jenis produk pertanian. Demikian pula, standar SAN Alliance Rainforest mengacu pada seluruh peternakan secara umum dan termasuk berbagai produk seperti kopi dan pisang, namun ada syarat-syarat khusus untuk pohon aren, jagung, kedelai, kacang, dan bunga matahari (SAN, 2009). Walaupun kode tingkah laku dan standar spesifik perusahaan secara umum tidak termasuk, dua skema dari sektor kopi digabungkan dalam daftar contoh untuk menunjukkan bahwa perusahaan juga membuat standar mereka sendiri: Prasi-prasi Starbucks Coffee and Farmer Equity C.A.F.E., dan standar keberlanjutan Neumann Kaffee Gruppe (NKG). Mereka dicoba karena mereka menunjukkan contoh standar yang dikembangkan oleh perusahaan walaupun sektor kopi sudah memiliki setidaknya enam skema di pasar nisa dan pasar utama (Auld, 2010). penjelasan yang mungkin adalah usaha untuk menunjukkan proaktifitas dan menjaga kepemilikan proyek (Oettingen, 2008a, 2008b), dan juga membangun hubungan erat antara CSR dan merek (Mei-Pochtler, 2008; Werther dan Chandler, 2005; McIntosh, 2007). Analis kami mencerminkan tiga perkembangan yang diperkuat dalam literatur CSR: Pertama, kebangkitan CSR dan bisnis ramah lingkungan, bersama dengan peningkatan permintaan atas tanggung jawab perusahaan. Jumlah besar skema CSR yang muncul dalam 15 hingga 20 tahun terakhir mendasari setidaknya konsep tanggung jawab lingkungan dan sosial telah berpindah ke agenda perusahaan dan publik. Kedua, ini mendukung tren permintaan dan pasokan yang dihasilkan dari sistem CSR. Terutama dalam 10 tahun terakhir muncullah skema yang memandu bisnis dalam isu CSR. Perusahaan-perusahaan semakin banyak mendapat petunjuk tentang bagaimana melangkah keluar dari prinsip dasar tunggal dan mewujudkan tanggung jawab sosial dan lingkungan baik dalam maupun di luar compliance dengan hukum yang ada. Selain itu, telah dikembangkan standar dan pedoman tentang bagaimana menanggapi secara credible tindakan CSR dan melaporkan perkembangannya. Published October 2010, the much anticipated ISO 26000 Guideline on Social Responsibility represents the peak of the proliferation of CSR standards; however, the OECD is also working on a Global Standard for responsible business. Organisasi yang mengeluarkan standar ini mulai dari individu tunggal dan organisasi bisnis swasta sampai LSM lingkungan dan sosial hingga organisasi pemerintah internasional. Ketiga, matriks meta juga mencerminkan adanya dan meningkatnya standar dan pedoman CSR dan hubungannya dengan CSR di bisnis pertanian utama. Berdasarkan analisis konten dan perbandingan kasus dari lebih dari 200 skema CSR, kami membuat 10 hipotesis:1. inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder;2. mayoritas dari inisiatif adalah panduan atau kerangka kebijakan dan bukan standar verifikasi;3. kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum;4. konvergensi antara standar dan panduan CSR sedang berjalan;5. aspek komersial muncul dalam agenda, baik dalam hal layanan konsultasi dan bisnis auditori;6. pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca mulai menjadi tema utama dalam aspek lingkungan dari CSR;7. terutama dalam agribusiness, banyak inisiatif CSR mengacu pada produk-produk tertentu, dimana biasanya muncul standar untuk produk-produk yang semakin banyak diteliti oleh publik8. pengenalan standar utama untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis mencerminkan konvensionalisasi dari kesinambungan dan menantang pasar perdagangan organik dan adil9. integrasi strategis CSR oleh para aktor besar dalam bisnis pertanian mulai membentuk standar CSR; dan10. visibilitas standar CSR bagi pengguna terakhir di supermarket berbeda. Dengan asumsi-asumsi ini, kami mengajukan delapan area yang berguna untuk penelitian di masa depan tentang CSR, teori pendorong dan proses standar dan panduan CSR, pengembangan dan penyebaran.1. Untuk meningkatkan kredibilitas, dapat diterima dan dapat diimplementasikan, inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder yang memperhitungkan kepentingan pihak yang terlibat. Siapa yang benar-benar punya hak bicara dan seberapa besar jangkauannya masih harus dianalisis lagi, namun dari sudut pandang rantai pasokan, kecenderungan ini menunjukkan reaksi terhadap kekhawatiran tentang hubungan kekuatan dan marginalisasi dari pemilik-pemilik kecil dalam rantai pasokan di atas, terutama mengenai prosedur implementasi dan verifikasi yang rumit dan mahal (Utting, 2001; McEwan dan Bek, 2009). Dengan prinsip multi-stakeholder, tampaknya ada sebuah pemikiran kembali untuk memperhitungkan "menayakan kepentingan pihak yang terlibat" dan membuka perspektif baru tentang apa yang mendefinisikan ketertarikan pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997) dan hubungan antara pihak yang terlibat dan manajer (Noland dan Philips, 2010).2. Kebanyakan dari standar itu adalah panduan atau kerangka kebijakan, dan bukan standar tunggal tradisional yang dapat dievaluasi conformitasnya melalui audit atau verifikasi pihak ketiga. Tingkat keterpaduan bervariasi dari prinsip yang terformulasi secara luas ke kerangka kebijakan yang terpusat yang mencakup organisasi anggota, pedoman yang lebih spesifik, dan bahkan standar verifikasi yang tertanam. Penelitian di masa depan dapat menangani risiko yang berhubungan dengan terlalu luas dan terlalu kompleks, dan berfokus pada kondisi di mana kerangka kebijakan adalah alat CSR yang dapat dipercaya dan meyakinkan.3. Meta-matis ini membuktikan bahwa kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum dalam bidang standar CSR dan CSR (Gonzalez-Perez dan McDonough, 2005; Eweje, 2007). Konvensi dan pedoman internasional dari organisasi-organisasi internasional (pemerintah) seringkali menjadi garis dasar bagi kebutuhan sosial dan lingkungan, tapi sektor sipil dan swasta semakin bekerja sama untuk menetapkan patokan bagi praktik bisnis yang bertanggung jawab. Bahkan perusahaan yang menetapkan standar mereka sendiri cenderung mengandalkan kolaborasi dengan organisasi-organisasi swasta dan publik lainnya. Perubahan ini memberikan ruang yang luas untuk berdebat tentang kekuatan dan legitimasi (Bernstein dan Cashore, 2007). standarisasi menciptakan peraturan bagi banyak orang, tapi dari mana mereka mendapatkan legitimasi mereka? Analis menunjukkan bahwa kemitraan strategi semakin banyak mengakibatkan penciptaan organisasi anggota yang dapat mempengaruhi perkembangan standar, dan mencetuskan batas antara standarisasi dan organisasi formal (Brunsson dan Jacobsson, 2000).4. Di dalam pilar lingkungan, meta matris menunjukkan bahwa pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca telah mulai mempengaruhi standar CSR. Dalam bisnis pertanian, emisi metana telah muncul lagi dalam agenda CSR, terutama untuk produksi susu. Analis menunjukkan bahwa dalam hal menjadi "hijau", fokus industri terpusat pada emisi karbon. Holt dan Watson (2008) menggambarkan perubahan ini sebagai "" keharusan karbon yang muncul "" yang memicu perdebatan tentang pendanaan lokal dan internasional dari produk permen, terutama makanan dan bunga. Inisitif seperti Agenda Global Dairy for Action didorong oleh keharusan karbon ini, dan mencerminkan dampak dari perubahan sifat-sifat mendesak, kekuatan, dan legitimasi dari pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997).5. Di dalam bisnis pertanian, kita dapat memastikan bahwa banyak inisiatif dalam CSR mengacu pada produk tertentu dan CSR sepanjang rantai pasokan mereka. Beberapa standar dan pedoman telah muncul dalam beberapa tahun terakhir, dan lebih banyak lagi dalam tahap perencanaan atau pengujian. Dalam hal ini, satu aspek yang mengejutkan adalah bahwa standar muncul untuk produk yang semakin banyak diperiksa oleh publik karena dampak sosial dan lingkungan yang negatif dalam produksi, seperti produk susu, kedelai, kanap gula, atau minyak palm. Bagi yang kedua, perdebatan tentang ekstraksi energi juga tampak menjadi faktor pendorong utama. Selain itu, perkembangan yang sangat baru setelah pemindaian termasuk inisiatif baru tentang produksi daging, contohnya kelompok kerja baru dari platform SAI tentang daging sapi (SAI, 2010). Selain itu, produk yang diproduksi secara dominan di negara-negara berkembang, terutama kopi dan cacao, telah menjadi agenda produksi organik dan perdagangan yang adil, namun standar "konvensional" lainnya untuk produksi yang bertanggung jawab juga sedang berkembang di sini.6. Fokus pada integrasi strategis CSR mulai membentuk standar CSR, juga dalam bisnis pertanian. Para pemain global di industri makanan telah mulai terlibat dalam kegiatan CSR yang strategis. Organisasi lobi, atau CEO dan pengusaha yang semakin banyak, menjadi lebih aktif dalam penerbitan dokumen panduan, mendirikan jaringan atau organisasi anggota. Sehingga penelitian di masa depan tentang CSR, "" kasus bisnis "" dan dampak potensial dari standar CSR harus memperhitungkan tujuan strategis. Kategori dan dimensi dari model yang dikembangkan dapat menjadi dasar untuk mengetahui lebih banyak mengenai motivasi dan faktor pendorong yang mendasari sebuah inisiatif. Terutama kategori industri, asal dan tingkat komitmen dapat membantu mengevaluasi apa yang dapat dilakukan standar atau panduan, atau apa yang tidak dapat dicapai karena tidak dirancang untuk tujuan ini.7. Dalam bisnis pertanian, meningkatnya tanggung jawab sosial (CSR) memicu adanya standar dan pedoman "" utama "" untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis. Secara umum, inisiatif-initiatif ini memiliki persyaratan yang lebih rendah, atau kurang ketat, tentang isu-isu lingkungan dan/ atau sosial daripada standar perdagangan organik dan adil. Selain itu, mereka kurang berorientasi nilai-nilai etis dan seringkali mengintegrasikan dimensi ekonomi untuk menekankan tiga pilar dasar. Konvensionalisasi dari keberlanjutan ini membawa baik kesempatan dan resiko (Ingenbleek dan Meulenberg, 2006, Hockerts dan Wustenhagen, 2010). Mengingat besarnya masalah keberlanjutan yang harus diatasi, pendorong dan pelaku besar memiliki pengaruh untuk membawa perubahan dalam skala besar, namun melawan kekhawatiran tentang kekuasaan, manipulasi pihak berwenang, komitmen pada kertas, pendinginan jendela, dan "pemotong hijau" (Ongkrutraksa, 2007). Pertanyaannya tetaplah apakah standar dan pedoman utama akan melampaui perubahan bertahap dan mendorong perubahan radikal di pasar utama, atau juga di pasar nisa melalui persaingan. Promising initiatives are in the starting blocks, and researchers interested in industry transformation can monitor and evaluate these schemes for the degree of change they bring.8. Untuk tujuan pemasaran, meta-matrix menunjukkan bahwa visibilitas standar CSR bagi pelanggan di supermarket berbeda. Beberapa standar adalah label yang dapat dilihat langsung oleh konsumen, dan lainnya adalah label dari bisnis ke bisnis. sertifikat dari standar yang dapat diaudit, seperti ISO 14001 atau SA8000, biasanya berlaku untuk fasilitas atau pabrik tertentu. Struktur perusahaan yang kompleks dengan subsidia, perusahaan terhubung nasional dan jumlah besar pemasok menambah kompleksitas dalam menandai produk-produk tunggal, apalagi produk-produk terproses dengan beberapa bahan dan label-label produk yang sudah ada. Alih-alih sebuah label, beberapa perusahaan telah mulai berkomunikasi tentang kolaborasi dan adopsi standar umum pada kemasan produk mereka (e.g. merk Pickwick dari Sara Lee menambahkan informasi tentang kolaborasi dengan Ethical Tea Partnership pada kemasan teh mereka). Untuk yang lain, penerapan dan membership dapat dikomunikasikan dalam kampanye iklan dan bahan-bahan, tapi tidak langsung pada produk (e.g. dalam kasus Platform SAI). Perbedaan visibilitas antara standar dan pedoman yang dicoba menunjukkan tantangan dalam berkomunikasi dengan efektif tentang adopsi sebuah inisiatif. Kami menyimpulkan bahwa standar dan pedoman CSR juga akan menantang departemen pemasaran, PR, dan hukum. Para peneliti akan mendapatkan data empiris menarik tentang bagaimana para manajer akan menghubungkan merek dan sub-brand dengan aktivitas CSR mereka, dan menunjukkan keuntungan yang diharapkan bagi kelompok-kelompok pihak berinteraksi lainnya, termasuk konsumen. Ada beberapa keterbatasan dalam اعتبار penelitian ini. Pertama, sampel inisiatif tidak exhaustif dan tidak mewakili secara statistik. Penemuan ini harus digeneralisasi ke kategori teori (Glaser dan Strauss, 1967). Namun, dalam beberapa kategori, ukuran dan kedalaman sampel memungkinkan pernyataan sementara tentang subpopulasi, khususnya untuk tipe "standard/guideline yang berhubungan dengan CSR" dalam skala "global". Kedua, posisi standar dan pedoman dalam model harus diverifikasi dan disesuaikan untuk meningkatkan koherensi internal. Terlebih lagi, semua data masukan adalah klaim verbal yang dibuat organisasi-organisasi tersebut di situs mereka. Apakah hal ini mencerminkan konten sebenarnya atau siapa yang benar-benar memiliki kepentingan dalam pengembangan inisiatif ini (Banerjee, 2007), harus dipertimbangkan dalam satu kasus dan dengan triangulasi data. Ketiga, ada keterbatasan karena perbatasan. Analis sebagian besar mengabaikan CSR di tahap awal pertanian, namun aktivitas produsen agrokimia dan benih dianggap penting bagi ketiga pilar keberlanjutan (Shiva, 1997 dan 2000). Selain itu, analisis tidak mengintegrasikan isu-isu di perbatasan dengan "Citizen perusahaan" (Whitehouse, 2003), seperti bantuan makanan. Akhirnya, penelitian ini bersifat eksploratif. Sejauh ini analisis ini bertujuan untuk menemukan pola dan membuat kesimpulan pertama tentang pengembangan standar CSR, terutama di bisnis pertanian. Banyak data telah dikumpulkan dan dianalisis, namun lebih banyak pekerjaan yang diperlukan untuk memahami dan menjelaskan proses pengembangan dan penyebaran standar. Singkatnya, riset kami berkontribusi pada penelitian konseptual dan empiris berikutnya tentang klasifikasi standar dan pedoman CSR. Melalui meta-analisi kondisi struktural kami menyediakan patokan untuk penelitian lanjutan tentang proses pembentukan, pengembangan, dan penyebaran standar yang berhubungan dengan CSR secara umum dan dalam makanan dan pertanian. Meta-matrix juga memberikan gambaran umum tentang posisi pedoman CSR di dalam kerangka regulasi, dan menunjukkan ke daerah abu-abu dalam pemahaman kita tentang lembaga dan lembaga pembuat standar CSR. Dalam praktik, meta-matrix dapat membantu para manager dalam menerapkan standar dan panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Kategori dan dimensi dari model ini membentuk kerangka pertanyaan dan kriteria seleksi untuk kelayakan dan kecocokan strategi dari skema CSR yang berbeda. Dengan menanyakan pertanyaan awal tentang fokus, mekanisme, skala, asal-usul, jenis, dan tingkat komitmen, para pembuat keputusan dapat, misalnya, mengevaluasi skema mana yang cenderung menangani masalah lingkungan dan sosial, apa cakupan dan mekanisme dari berbagai standar, apa dan siapa yang membuat satu standar lebih dapat dipercaya dibandingkan yang lain, dan apa kontribusi yang akan diperlukan dari organisasi mereka. Selain itu, para manager dapat mendapatkan ide tentang bentuk lain pedoman CSR yang tersedia. Di samping standar dan pedoman CSR yang bersifat sukarela, daftar ini berisi, satu sisi, inisiatif di perbatasan dengan kerangka hukum, seperti normatif dan quasi-mandatif, dan di sisi lain, inisiatif di perbatasan dengan kerangka normatif, seperti jaringan untuk berbagi ide dan visi atau platform informasi. Namun syarat-syarat ini tidak terbatas pada para manajer, namun juga berlaku bagi pembuat kebijakan dan pihak yang tertarik, terutama konsumen. Secara keseluruhan, para pembuat keputusan, khususnya dalam bisnis pertanian, dapat menggunakan model dan meta-matrik penuh sebagai alat panduan untuk mengkategorikan, memilih, dan နောက်ထပ် menganalisis standar dan pedoman CSR yang relevan, atau mengevaluasi kembali yang sudah ada. <FIG_REF> Pendekatan deduktif-induktif untuk mengembangkan model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Contoh grafik tingkat kasus meta-matrix: Prinsip dan praktek Platform SAI (update 2011) <FIG_REF> Jenis skema CSR Table AI List of CSR related standards/guidelines that apply to all industries and classification based on qualitative data available online in 2009 Tabel AII List of CSR related standards/guidelines in agribusiness and classification based on qualitative data available online in 2009
|
Para penulis memastikan bahwa standar dan pedoman CSR telah masuk ke agribusiness dan mengidentifikasi latar belakang yang kompleks dari skema yang dapat dikategorikan berdasarkan area fokus, skala, mekanisme, asal, jenis, dan tingkat komitmen.
|
[SECTION: Value] Kebangkitan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengikuti permintaan yang semakin besar untuk menerapkan standar dan pedoman CSR ke dalam strategi bisnis semua perusahaan, termasuk agribusiness. Selain peraturan keselamatan dan kualitas makanan, ada ratusan kode tingkah laku, norma industri, inisiatif global, dan juga sejumlah besar standar dan dokumen panduan nasional yang berhubungan dengan agenda CSR. Instrument ini bertujuan untuk membantu organisasi dan rantai pasokan menangani tanggung jawab sosial mereka (Castka dan Balzarova, 2008a). Akan tetapi, jumlah instrumen ternyata sulit. Para pembuat keputusan, peneliti, dan konsumen harus mengelola jalan mereka melalui lebih banyak instrumen pedoman CSR yang mungkin memiliki tujuan, mekanisme, dan cakupan yang sama. Kebanyakan dari laporan dan daftar yang tersedia tentang standar dan pedoman CSR tidak memiliki pendekatan yang sistematis yang diperlukan untuk analisis lanjutan. Model untuk perbandingan dan analisis standar CSR sangat langka (Rasche, 2009), yang menantang para peneliti dan pembuat keputusan di sektor makanan dan pertanian. Berlawanan dengan begitu banyak petunjuk CSR dan celah dalam pengetahuan kita tentang standarisasi (Brunsson dan Jacobsson, 2000), ada kebingungan tentang pertanyaan-pertanyaan dasar dan kriteria seleksi saat menerapkan standar atau panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Para pembuat keputusan menghadapi banyak inisiatif CSR yang serupa namun berbeda, dan mereka memerlukan kerangka untuk membuat keputusan yang terinformasikan tentang yang mana yang paling sesuai dengan tujuan dan organisasi mereka. Untuk memperbaiki kebutuhan untuk "pedoman tentang panduan CSR" kami melacak kesempatan penelitian ini melalui pertanyaan penelitian kami: Yang mana dari standar dan panduan CSR yang sudah ada dan sedang direncanakan yang berlaku untuk agribusiness internasional dan bagaimana mereka dapat dibandingkan dan dianalisis secara sistematis? Karena itu, manuskrip ini tersusun seperti ini. Setelah sebuah wawancara singkat tentang CSR dan standarisasi CSR secara umum, dan dalam makanan dan pertanian, kami menggambarkan metode kami untuk menjawab pertanyaan penelitian melalui wawancara dan meta-analysi sistematis dari standar dan pedoman CSR dengan fokus khusus pada agribusiness. Kami juga mempresentasikan hasil kami dalam bentuk sebuah model untuk mengkategorikan skema CSR. Sehingga kami mendiskusikan tren dan pola dalam pengembangan standar, menunjukkan jalur penelitian yang produktif, dan menyimpulkan dengan keterbatasan dan dampak ilmiah dan managerial dari penelitian kami. Selama 15 tahun terakhir telah terjadi pembentukan berbagai organisasi nasional dan internasional dan munculnya program akademis tentang CSR (Zorn and Collins, 2007). Konsep itu sendiri mencakup "pendugaan ekonomi, hukum, etis, dan filantropi yang diberikan pada organisasi oleh masyarakat pada suatu titik waktu" (Carroll dan Buchholtz, 2002). Walaupun ini hanyalah salah satu dari banyak definisi CSR, definisi-definisi ini cenderung sangat cocok dan secara konsisten mengacu pada dimensi ekonomi, sosial, lingkungan, pihak yang terlibat, dan sukarela (Dahlsrud, 2006). Dalam konsep CSR, Teori Stakeholder (Freeman, 1984; Philips dan Freeman, 2003) telah menjadi kerangka dominan untuk menganalisis isu-isu dalam etika bisnis dan kepemimpinan etis (Zakhem et al., 2008). Hal ini semakin tertanam dalam ekspektasi bahwa CSR memberikan keuntungan kepada masing-masing pihak terkait, dan sebuah perusahaan yang terlibat dalam tingkatan CSR yang besar dapat mengharapkan imbalan dari pihak terkait mereka (Bhattacharya dan Sen, 2004; Bhattacharya et al., 2009). Penelitian empiris tentang hubungan antara CSR dan kinerja finansial menunjukkan hasil yang berlawanan, namun semakin banyak analisis menunjukkan hubungan yang positif (Simpson dan Kohers, 2002; Callan and Thomas, 2009). McWilliams et al. (2006) berhati-hati dengan desain dan metode yang salah, dan Steiner dan Steiner (2005) sampai pada kesimpulan yang sedang bahwa perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial tidak melakukan lebih buruk, dan mungkin lebih baik, daripada perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial. Role produksi pangan dalam masyarakat dibingkai oleh tiga topik utama: Pertama, keamanan pangan dalam hal akses yang sama pada jumlah makanan yang aman (Sikor, 2008); kedua, dampak yang tidak proporsional dari sistem produksi dan konsumsi makanan yang ada pada jejak sosial dan lingkungan (Zokaei, 2009), terutama anak-anak dan pekerja paksa, dan bahaya lingkungan (Curran, 2005); dan ketiga, dasar sosial dan ekonomi yang penting. Pada tahun 2009, produksi makanan berada di ranking Fortune 500 sebagai industri yang berkembang paling cepat di dunia, dengan pertumbuhan pendapatan hampir 49 persen dan keuntungan lebih dari 10 persen sejak 2007 (CNN, 2009). Terlebih lagi, pertanian adalah employer terbesar di dunia (Curran, 2005; FAO, 2009) dan agribusiness untuk pembangunan telah menjadi area prioritas bagi organisasi donor (World Bank, 2007). Dalam kondisi ini, hubungan antara keselamatan makanan dan tanggung jawab sosial adalah biru karena perusahaan harus memenuhi kewajiban hukum dan sosial untuk memproduksi makanan yang aman untuk mempertahankan bisnis mereka (Curran, 2005). CSR di dalam makanan dan pertanian telah secara tradisional berhubungan lebih erat dengan pasar pasar organik dan pasar yang adil. Namun, konsep CSR telah mulai menyebar dalam bisnis pertanian utama. Zgodnie dengan "" generasi ketiga CSR "" (Stohl et al., 2007), transparansi melampaui persyaratan keteraturan pengukuran dan kesinambungan sepanjang rantai pasokan makanan telah muncul sebagai area utama dalam kasus "agribusiness" dari CSR. Publikasi akademis terbaru tentang CSR di sektor makanan berfokus pada kesempatan dan tantangan yang berhubungan dengan sistem pasokan makanan yang berkelanjutan (Lindgreen dan Hingley, 2009; Lindgreen et al., 2009; Hingley, 2010). permintaan yang meningkat untuk mengoperasikan CSR diikuti oleh kebutuhan untuk mengukur secara konsisten sifat konten dan proses. Hal ini mengakibatkan penyebaran standar di banyak sektor industri (Slob, 2008), dan sebuah "kompleks dan bermacam-macam" (OECD, 2008) pemandangan dari inisiatif yang menawarkan petunjuk dalam penerapan RSE melalui prinsip, kode tingkah laku, standar yang dapat diaudit atau kerangka atasan (Tschopp, 2005). Menurut dimensi sukarela dari CSR (Dahlsrud, 2006), ini bukanlah direkti atau norma, namun dapat didefinisikan sebagai peraturan sukarela tapi eksplisit dan dicatat untuk CSR (Jutterstrom, 2006). Namun standar CSR sukarela bukanlah panacea dan harus dibandingkan dengan alternatif kebijakan (Vogel, 2010; GTZ, 2006). Jadi debat tentang standar yang berhubungan dengan CSR berfokus pada menyeimbangkan elemen yang harus dan melampaui compliance dalam berbagai area tematik CSR (Jutterstrom, 2006) dan dalam konteks regulasi yang berbeda (Steurer dan Berger, 2007). Standard telah menjadi sistem pengendalian, koordinasi dan pedoman perilaku yang diakui, terutama di tingkat global di mana hukum tidak ada atau penegakan hukum lemah (Brunsson dan Jacobsson, 2000; Vogel, 2010). Contohnya, dalam studi empiris McEwan dan Bek (2009) mengakui pentingnya standar CSR dalam bisnis pertanian sebagai instrumen normatif dalam konteks kerangka hukum yang lemah di negara-negara berkembang. Negara-negara dengan kerangka regulasi yang kuat, salah satunya di bidang makanan dan pertanian, meninggalkan lebih sedikit ruang bagi CSR secara sukarela (Steurer dan Berger, 2007), dan mengarah ke area tematis berbeda untuk standar CSR. Debat berikutnya tentang standar CSR berhubungan dengan pengaruh kelompok ahli dan organisasi standarisasi pada pengembangan standar (Balzarova dan Castka, 2010), proses implementasi, dan efektivitas sebenarnya dari standar (Brunsson dan Jacobsson, 2000). Selain itu, telah ada usaha untuk membatasi jumlah instrumen dan standarisasi konsep CSR. CSR adalah konsep yang membutuhkan pendekatan multidisipliner dan multi-stakeholder, yang memerlukan banyak sumber daya dan tidak tersedia bagi banyak instrumen yang ada sekarang. Jadi dapat dimengerti bahwa kebutuhan akan pendekatan standar dan mungkin satu standar dominan untuk CSR seperti ISO 26000 (ISO COPOLCO, 2002). Dengan pendekatan yang terstandar dapat memberikan banyak keuntungan seperti kontribusi terhadap penyebaran praktik manajemen yang terpadu, konseptualisasi dan operasi dari CSR, mempromosikan terminologi CSR yang sama, dan lebih fokus pada hasil dan peningkatan kinerja organisasi (Castka dan Balzarova, 2008a; Castka dan Balzarova, 2008b). Namun, standarisasi CSR adalah tugas yang sulit, yang paling jelas ditunjukkan oleh proses yang panjang dari pengembangan multi-stakeholder dari panduan ISO 26000 tentang tanggung jawab sosial itu sendiri. Benda ini diluncurkan pada tahun 2010 setelah hampir 10 tahun kerja sama dan perubahan yang signifikan dari standar verifikasi menjadi panduan (ISO, 2010). Dalam bidang pangan dan pertanian, standar telah memainkan peran besar dalam sejarah. Selain peraturan teknis tentang keselamatan, perlindungan tanaman, dan labelling, bisnis pertanian telah menyaksikan pertumbuhan pesat dalam standar yang harus dan hampir harus karena permintaan pasar untuk memastikan kualitas dan keselamatan makanan (FAO, 2007). Kini, permintaan regulasi internasional dan nasional dan pelanggan meningkatkan tekanan kompetitif dan mendorong perusahaan untuk menerapkan sistem pengawasan dan jaminan kualitas. Sehingga, mekanisme sistem pada umumnya telah beralih dari pendekatan akhir-line ke jaminan kualitas pada setiap langkah dalam rantai produksi (Trienekens dan Zuurbier, 2008). Namun, dengan hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan CSR (Curran, 2005), sebuah argumen dapat dibawakan bahwa keselamatan makanan dan standar kualitas makanan tidak dapat dilihat sebagai bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Sehingga standar perdagangan organik dan adil mencari kesempatan dalam diferensialisasi produk mereka di pasar nisa berkualitas tinggi, dan telah menjadi lembaga untuk mengatasi baik masalah lingkungan dan sosial dalam produksi dan konsumsi makanan. Dalam pengembangan standar CSR skala industri dan penerapannya, bisnis pertanian kurang lima hingga sepuluh tahun dari industri manufaktur karena lebih sedikit pendorong CSR dan kurangnya keragaman sektor (Smith dan Feldman, 2004). Namun, permintaan yang semakin besar akan kualitas ekologi dan sosial telah meningkatkan tekanan bagi perusahaan untuk terlibat dalam inisiatif CSR lintas industri, termasuk standar, pedoman, dan platform. Didorong oleh pertanyaan-pertanyaan penelitian dan metode-metode yang sama seperti yang digunakan dalam studi terbaru tentang CSR dan kemitraan sosial (Maon et al., 2009a, 2009b; Reast et al., 2010), proses penelitian ini mengikuti desain eksploratif dimulai dengan sebuah peninjauan literatur untuk mengidentifikasi ke state-of-the-art dari petunjuk tentang CSR, diikuti dengan pengumpulan data kedua dari inisiatif CSR, dan analisis kualitas konten yang sistematis melalui pemrograman data dan perbandingan lintas kasus (Miles dan Huberman, 1997). Dengan demikian, kami mengembangkan model perbandingan dan analisis umum untuk standar dan pedoman CSR. Pengembangan model mengikuti kombinasi pemikiran induktif dan deduktif (<FIG_REF>). Model ini diambil dari model Rasche (2009) untuk membandingkan dan menganalisis standar tanggung jawab, dan ditimbulkan secara induktif dengan pola-pola yang secara khusus teramati dalam data dari inisiatif yang dicoba. Kami mengidentifikasi Rasche (2009) tiga bagian kerangka konten-proses-konteks (tebalkan dengan pertanyaan-pertanyaan guida dan isu-isu teladan untuk membedakan dan menganalisis standar di setiap partisi) sebagai alat yang tepat untuk membandingkan inisiatif CSR. Kami menemukan bahwa model ini sangat berguna untuk analisis mendalam dari sejumlah kasus kecil. Hal ini membantu penelitian kami untuk: * mengisi celah "guidance on guidance"; * menjawab panggilan Rasche untuk penelitian konseptual dan empiris lebih lanjut mengenai modelnya; dan * mencari pola dalam pengembangan standar CSR di bisnis agro..<FIG_REF> menunjukkan model akhir dari proses kode dan pengelompokan data iteratif. Pencarian dari daftar awal standar dan pedoman CSR dilakukan baik dalam literatur akademis maupun gelap. Pencarian dimulai dengan mengetikkan istilah "standard CSR", "guidelines CSR" dan "instruments CSR" dalam berbagai kombinasi ke dalam mesin pencarian kunci konsorsium penerbitan akademis (konsorsium ScienceDirect, Wiley-Blackwell, SpringerLink) dan ke (Scholar) Google. Kemudian, beberapa daftar dan survei memberikan referensi pada sumber informasi lainnya. Meskipun daftar dan survei saling bertumpang tindih, pencarian menemukan banyak inisiatif yang berbeda yang membantu perusahaan untuk menerapkan CSR dalam strategi bisnis mereka. Untuk merenungkan apa yang ada di luar sana, sampling dari inisiatif mengikuti konsep "sampling teori" (Glaser dan Strauss, 1967). Untuk memahami sepenuhnya beragam instrumen CSR yang tersedia, kami memutuskan untuk memperluas contoh CSR kami dari standar atau panduan CSR ke semua inisiatif CSR yang telah diidentifikasi, seperti jaringan atau organisasi yang menawarkan petunjuk dalam penerapan CSR. Kami menemukan batasan antara inisiatif ini dan standar CSR dan pedoman yang sering tidak jelas. Prosedur ini menghasilkan contoh dari 216 inisiatif CSR. Dalam langkah selanjutnya, kami mengumpulkan data kualitas tentang setiap 216 inisiatif dari informasi yang tersedia secara publik di website dari inisiatif CSR tersebut. Data ini dikumpulkan antara September dan December 2009. Sampel dari 216 standar, pedoman, dan inisiatif yang berhubungan dengan CSR (lebih lagi sebagai skema CSR) diikuti oleh pendekatan induktif-deduktif untuk menciptakan model dan meta-matrix untuk perbandingan yang berdasarkan model Rasche (2009). Model terakhir kami mengevaluasi standar, pedoman, dan inisiatif CSR berdasarkan tujuh kategori utama: industri, fokus, mekanisme, skala, asal, tipe, dan tingkat komitmen, dan tiga kategori pendukung: tautan web, garis besar, dan komentar. Setiap kategori utama dibagi menjadi sub-dimensi yang memungkinkan pengelompokan lebih lanjut..<FIG_REF> menunjukkan model kami untuk membandingkan skema CSR dan menunjukkan jumlah dan persentase skema yang telah dianalisis dalam sub-kategori. Namun, fokus sampelnya adalah pada kasus-kasus yang dapat diterapkan pada semua industri dan bisnis pertanian. Perkiraan harus diterjemahkan dari sudut pandang teori, tapi bukan reprezentatif statistik. Dalam hal subdimensi yang telah diidentifikasi dalam kategori utama "fokus", mereka merupakan pilar utama dari CSR (sosial, lingkungan, ekonomi, atau kombinasi dari keduanya) atau isu-isu yang berhubungan dengan CSR (persaudaraan perusahaan, suap dan korupsi, kualitas dan keamanan). Kita dapat berpendapat bahwa kualitas dan keselamatan makanan bukanlah bagian dari standar CSR (Vander Stichele et al., 2006). Namun, hubungan abu-abu antara keselamatan makanan dan tanggung jawab terlihat dalam dokumen panduan yang tersedia. Kami mengintegrasikan kualitas dan keselamatan sebagai area fokus yang terpisah untuk mewakili permintaan regulasi dan pelanggan tentang kualitas dan keselamatan makanan. Dalam subdimensi dari kategori "Level komitmen", penerapan sukarela mengacu pada skema yang dapat diterima secara bebas dan tidak terkait. Bisa dipisahkan dari membership sukarela kepada organisasi yang mengeluarkan skema, atau program yang berhubungan dengan skema. Membership dapat dilakukan tanpa kewajiban (e.g. untuk jaringan atau akses informasi), atau dengan kewajiban (membership termasuk beberapa syarat, contohnya laporan kemajuan yang teratur atau cara menunjukkan keterpilan). Kategori "Level komitmen" termasuk subkategori "tidak tersedia" (e.g. karena skema itu masih dalam proses perencanaan) dan "tidak dapat diterapkan" karena jenis skema (tidak ada tingkat komitmen bagi organisasi/NGO, lembaga penelitian, platform informasi, alat, dan hukum/perintah). Model ini diterapkan pada 216 skema CSR yang dicoba. Hasil dari proses berulang ini adalah meta-matrix untuk skema CSR. Alat ini terdiri dari 216 layar tingkat kasus yang dapat dipilih, dibandingkan dan dianalisis berdasarkan kategori dan dimensi model. Para pengguna dapat memilih skema CSR dalam sebuah industri tertentu, membandingkannya dan membaca bagian garis besar/comment untuk informasi lebih lanjut (okai menggunakan tautan web untuk mengakses laman web masing-masing dari skema tersebut). <FIG_REF> contohnya menunjukkan salah satu dari 216 grafik tingkat kasus yang membentuk meta-matrik. Meta-matrix digital lengkap dapat diminta dari penulis utama. Di dalam 216 skema CSR, kami mengidentifikasi dalam kategori "jenis" 113 standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR (52 persen dari semua inisiatif yang dicoba). Sistem-sistem yang tersisa adalah dua Sistem manajemen Lingkungan dalam bentuk sistem akuntansi/audisi, 25 platform informasi (mekanisme informasi dan jaringan), 14 kode, deklarasi atau konvensi internasional (kemungkinan besar untuk ratifikasi di tingkat nasional atau implementasi secara sukarela), tiga undang-undang / direkti (dua undang-undang umum dan satu undang-undang atas CSR), 32 organisasi / LSM (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan tanpa tingkat komitmen yang diperlukan), sembilan Sistem pengelolaan kualitas sistem manajemen makanan yang dapat diaudisi untuk agribusiness, tujuh institut penelitian (kemungkinan besar untuk informasi dan jaringan), dan 11 alat (keahlian dan Benchmarking, informasi dan jaringan, dan bantuan atas laporan / pengamatan; lihat <FIG_REF> untuk proporsi relatif dari setiap sistem). Di bawah kita berbicara contohnya tentang hasil pemrograman tambahan untuk standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang dapat diterapkan pada semua industri, dan pada sektor agribusiness. Kami mengikuti kategori dan sub-kategori utama yang digambarkan di <FIG_REF>. Untuk mendapatkan gambaran mengenai skema CSR yang diperbincangkan di bawah, kami memasukkan daftar contoh standar / petunjuk yang berhubungan dengan CSR yang berlaku untuk semua industri dan agribisnis ke dalam Perangkatan dari manuskrip ini. Dari 113 standar/guidan yang berhubungan dengan CSR, kami menemukan 36 yang berlaku untuk semua industri (Annex 1, Table AI). Total 33 dari 36 skema berfokus pada pilar-pillar utama dari CSR: empat berfokus pada lingkungan, tujuh berfokus pada sosial, enam menggabungkan pilar-pillar lingkungan dan sosial, dan 16 secara jelas berfokus pada tiga pilar dasar. Tiga skema berfokus pada istilah-istilah yang berhubungan dengan CSR: tata pemerintahan perusahaan, dan penyuapan dan korupsi. Untuk mekanismenya, 24 (dua pertiga) dari 36 standar / petunjuk CSR yang berlaku untuk semua industri berfungsi sebagai kerangka kebijakan. Perangkat kebijakan berbeda-beda dalam tingkat penyempurnaan dari prinsip dan piagam yang terformulasi secara luas, sampai pedoman, agenda, dan praktik yang lebih rinci. kerangka kebijakan cenderung berhubungan dengan sebuah organisasi yang menyelenggarakan proyek dan acara untuk memfasilitasi implementasi pedoman, dan juga dapat termasuk standar audit yang tertanam dalam aktivitas mereka. Sebagai contoh, Directive ISO 26000 baru tentang tanggung jawab sosial yang meluncurkan di tahun 2010 dikategorikan sebagai kerangka kebijakan yang dirancang untuk diterapkan secara sukarela. Tidak seperti standar dalam serangkaian ISO 9000 tentang manajemen kualitas dan serangkaian ISO 14000 tentang manajemen lingkungan, ISO 26000 adalah standar panduan dan bukan sebagai standar spesifikasi yang dapat dievaluasi conformitas. Piagam ini harus memberikan "perhatian yang terharmonis dan relevan secara global bagi organisasi-organisasi sektor swasta dan publik dari segala jenis" (ISO, 2011) dan berarti tanggung jawab sosial (SR) bukan tanggung jawab sosial (CSR). Selain kerangka kebijakan dari mekanisme ini, empat skema berfungsi sebagai sistem akuntansi dan audit, dua sebagai sistem praktek dan pengukuran, tiga sebagai kode tingkah laku, dan tiga sebagai sistem laporan dan monitoring. Kebanyakan standar dan pedoman menyatakan dapat diterapkan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus penelitian pada bisnis internasional. Pada skala nasional, inisiatif yang dicoba hanya memberikan gambaran tentang apa yang ada. Saat ini, kebanyakan negara memiliki skema CSR nasional dalam bentuk panduan yang dikeluarkan oleh pemerintah-pemerintah masing-masing, dengan mendukung kerangka-kerangka seperti Dewan bisnis berkelanjutan nasional, oleh berbagai organisasi non-pemerintah, oleh lembaga-lembaga penelitian, dan juga oleh orang-orang pribadi atau konsultan. Serangkaian skema CSR nasional berbeda besarnya dan fokusnya dan tampak tergantung pada faktor-faktor seperti perkembangan ekonomi, hukum yang ada dan industri utama. Salah satu contoh dari inisiatif ini adalah New Zealand Business Council for Sustainable Development Business Guide to a Sustainable Supply Chain atau Austrian Standards Institute Guidance for the Implementation of Corporate Social Responsibility (ON, 2004). Secara keseluruhan, 18 skema CSR dikategorikan sebagai inisiatif multi-stakeholder. Mereka menyatakan bahwa pihak-orang yang terlibat di sana terwakili dan terlibat dalam pengembangan standar atau panduan yang masing-masing. Bagian ringkas dari setiap instrumen CSR di dalam meta-matrix memberikan gambaran tentang pihak yang terlibat, tetapi ini tidak memberikan wawasan tentang motivasi dan posisi pihak yang terlibat selama pengembangan instrumen CSR, dan mengajukan hal ini untuk analisis lebih dalam. Daftar ini juga berisi sembilan standar dan panduan yang berasal dari organisasi internasional, empat dari LSM, empat dari sektor swasta, dan satu dari organisasi penelitian. Dalam hal tingkat komitmen, semua skema CSR bersifat sukarela, namun beberapa lagi menawarkan anggota dengan (sepuluh skema) atau tanpa kewajiban (seperangkat skema), atau membutuhkan audit compliance untuk mendapatkan sertifikat (seperempat skema). Untuk lima skema, tingkat komitmen tidak tersedia karena skema CSR masih belum dikembangkan. Empat skema dirancang untuk akuntansi dan audit. Mereka termasuk tiga standar audit yang paling penting yang berhubungan dengan CSR: SA 8000 dan OHSAS 18001 standar sosial untuk audit di tempat kerja dan AccountAbility AA1000 serangkaian untuk memastikan eksternal aktivitas dan laporan CSR perusahaan. Selain itu, Good Corporation Standard juga berdasarkan audit. Dalam hal visibilitas skema CSR, Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Framework (Version G3) adalah standar laporan untuk CSR dengan profil global yang paling tinggi. Menurut Brown et al. (2009), kerangka GRI telah menjadi pemimpin di antara sistem laporan keberlanjutan sukarela. Hal yang juga penting untuk melaporkan dan mengawasi dalam pilar lingkungan adalah Protokol WIR/WBCSD tentang Gas rumah kaca. Protokol ini adalah hasil dari kemitraan antara World Resources Institute (WRI) dan World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) dan diterima untuk serangkaian ISO 14000 di tahun 2006 (GHGP, 2009). Beberapa standar dan pedoman belum diluncurkan, seperti "Global Standard" (OECD, 2009). Dari 113 standar dan pedoman CSR, kami mengidentifikasi 33 yang dapat diterapkan untuk agribusiness (Annex 2, Table AII). Lebih dari setengah dari skema (19) berfokus pada tiga pilar mendasar. Empat skema berfokus pada aspek lingkungan, empat pada aspek sosial, dan enam skema menggabungkan keduanya, namun tidak menyebutkan secara eksplisit kelangsungan hidup ekonomi. Bagaimana dengan mekanismenya, gambarannya berbeda bagi standar / petunjuk CSR applicable to agribusiness. Dari 33 skema, sekitar sepertiga berfungsi sebagai kerangka politik (12 skema). Kurang lebih sepertiga (13 skema) berfungsi sebagai skema akuntansi dan audit mandiri, tujuh adalah kode tingkah laku eksplisit, dan satu adalah skema laporan dan monitoring yang berfokus pada bagaimana perusahaan dapat melaporkan kinerja dan kemajuan CSR mereka. Mengingat skalanya, sebagian besar skema yang terdaftar relevan di tingkat global atau supranasional. Ini karena fokus sampel, namun beberapa skema nasional juga termasuk. Namun batas-batasnya terkadang tidak jelas. Sebagai contoh, LEAF Linking Environment and Farming Marque Global Standard berlaku untuk produksi global, namun konsumsi nasional di Inggris. Mayoritas skema CSR agribusiness menyatakan dikembangkan dalam proses multi-stakeholder (17), diikuti oleh inisiatif swasta (12). Daftar ini juga berisi tiga inisiatif organisasi internasional dan satu inisiatif LSM yang terkenal: The Rainforest Alliance Sustainable Agriculture Standard. Hal ini berkembang pesat ketika Chiquita, salah satu perusahaan buah terbesar, memilih untuk bekerja sama dengan Rainforest Alliance di pertengahan 1990-an, dan memutuskan untuk mensertifikasi pisangnya sesuai standar SAN (Chiquita, 2006). Hampir dua pertiga skema CSR memerlukan audit ( Biasanya pihak ketiga). Untuk skema CSR ini, mekanisme yang berhubungan biasanya adalah akuntansi/audisi, kecuali inisiatif ini disebut sebagai kode tingkah laku, seperti kode tingkah laku Sure Global Fair (SGF) bagi industri jus buah. Selain itu, empat skema dengan tingkat komitmen audit dan sertifikasi dikategorikan sebagai kerangka kebijakan:1. Standard Generic Fairtrade dan Standard Specific Product (Food);2. Global GAP Good Agricultural Practice G.A.P.;3. Organization International for Biological and Integrated Control of Noxious Animals and Plants International IOBC Integrated Production Principles and Technical Guidelines 2004; dan4. the Scientific Certification Systems SCS Sustainable Agriculture Practice Standard For Food and Fiber Crop Producers and Agricultural Product Handlers and Processors 2009.Inisiatif keempat ini termasuk audit dan sertifikasi, tetapi ini adalah skema yang lebih luas, lebih kompleks, dan karena itu termasuk sebagai kerangka kebijakan dalam kategori mekanisme. Contohnya, GLOBAL GAP adalah standar sertifikasi manajemen kualitas dengan audit. Namun, sistem ini telah menjadi lebih kompleks. Dari sebuah inisiatif retail Eropa untuk memastikan keselamatan makanan, standar GAP telah menjadi quasi-mandatif, dan organisasi itu sendiri telah berubah menjadi badan sektor swasta yang beroperasi secara global yang menyatakan untuk memperhitungkan isu-isu sosial, lingkungan, dan pihak yang terlibat (GLOBALGAP, 2011). Tiga skema CSR dikategorikan dalam penerapan sukarela: kerangka ICC Chamber of Commerce Internasional untuk komunikasi pemasaran makanan dan minuman yang bertanggung jawab, kode tingkah laku FAO untuk Perikanan yang bertanggung jawab, dan kerangka pertanian terpadu Eropa. Ketiganya adalah kerangka kebijakan dalam bentuk kerangka panduan. Tujuh organisasi yang mengeluarkan standar atau panduan masing-masing menawarkan anggota yang biasanya disertai dengan beberapa bentuk kewajiban seperti laporan kemajuan atau publikasi data. Standard atau panduan di mana membership diberikan kepada organisasi adalah semua kecuali satu yang dikategorikan sebagai kerangka kebijakan atau kode tingkah laku. Kecualiannya adalah GRI Food Sector Supplement, seperangkat indikator laporan Global Reporting Initiative (GRI) tambahan untuk pengolah makanan (GRI, 2011). Jika kerangka kebijakan yang menyeluruh termasuk standar audit atau sertifikasi, tingkat komitmen yang sesuai adalah audit/certificasi. Kebanyakan skema CSR berniat untuk menangani secara spesifik satu produk atau rantai nilai, atau sekelompok produk pertanian. Ada skema CSR yang berfokus pada susu dan produk susu, ikan, anggur, teh, bunga, soya, pengolahan buah, kapas, gula, jagung, kopi, minyak palm, dan bahkan rokok. Terlebih lagi, ada standar produk spesifik Fairtrade untuk berbagai jenis produk pertanian. Demikian pula, standar SAN Alliance Rainforest mengacu pada seluruh peternakan secara umum dan termasuk berbagai produk seperti kopi dan pisang, namun ada syarat-syarat khusus untuk pohon aren, jagung, kedelai, kacang, dan bunga matahari (SAN, 2009). Walaupun kode tingkah laku dan standar spesifik perusahaan secara umum tidak termasuk, dua skema dari sektor kopi digabungkan dalam daftar contoh untuk menunjukkan bahwa perusahaan juga membuat standar mereka sendiri: Prasi-prasi Starbucks Coffee and Farmer Equity C.A.F.E., dan standar keberlanjutan Neumann Kaffee Gruppe (NKG). Mereka dicoba karena mereka menunjukkan contoh standar yang dikembangkan oleh perusahaan walaupun sektor kopi sudah memiliki setidaknya enam skema di pasar nisa dan pasar utama (Auld, 2010). penjelasan yang mungkin adalah usaha untuk menunjukkan proaktifitas dan menjaga kepemilikan proyek (Oettingen, 2008a, 2008b), dan juga membangun hubungan erat antara CSR dan merek (Mei-Pochtler, 2008; Werther dan Chandler, 2005; McIntosh, 2007). Analis kami mencerminkan tiga perkembangan yang diperkuat dalam literatur CSR: Pertama, kebangkitan CSR dan bisnis ramah lingkungan, bersama dengan peningkatan permintaan atas tanggung jawab perusahaan. Jumlah besar skema CSR yang muncul dalam 15 hingga 20 tahun terakhir mendasari setidaknya konsep tanggung jawab lingkungan dan sosial telah berpindah ke agenda perusahaan dan publik. Kedua, ini mendukung tren permintaan dan pasokan yang dihasilkan dari sistem CSR. Terutama dalam 10 tahun terakhir muncullah skema yang memandu bisnis dalam isu CSR. Perusahaan-perusahaan semakin banyak mendapat petunjuk tentang bagaimana melangkah keluar dari prinsip dasar tunggal dan mewujudkan tanggung jawab sosial dan lingkungan baik dalam maupun di luar compliance dengan hukum yang ada. Selain itu, telah dikembangkan standar dan pedoman tentang bagaimana menanggapi secara credible tindakan CSR dan melaporkan perkembangannya. Published October 2010, the much anticipated ISO 26000 Guideline on Social Responsibility represents the peak of the proliferation of CSR standards; however, the OECD is also working on a Global Standard for responsible business. Organisasi yang mengeluarkan standar ini mulai dari individu tunggal dan organisasi bisnis swasta sampai LSM lingkungan dan sosial hingga organisasi pemerintah internasional. Ketiga, matriks meta juga mencerminkan adanya dan meningkatnya standar dan pedoman CSR dan hubungannya dengan CSR di bisnis pertanian utama. Berdasarkan analisis konten dan perbandingan kasus dari lebih dari 200 skema CSR, kami membuat 10 hipotesis:1. inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder;2. mayoritas dari inisiatif adalah panduan atau kerangka kebijakan dan bukan standar verifikasi;3. kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum;4. konvergensi antara standar dan panduan CSR sedang berjalan;5. aspek komersial muncul dalam agenda, baik dalam hal layanan konsultasi dan bisnis auditori;6. pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca mulai menjadi tema utama dalam aspek lingkungan dari CSR;7. terutama dalam agribusiness, banyak inisiatif CSR mengacu pada produk-produk tertentu, dimana biasanya muncul standar untuk produk-produk yang semakin banyak diteliti oleh publik8. pengenalan standar utama untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis mencerminkan konvensionalisasi dari kesinambungan dan menantang pasar perdagangan organik dan adil9. integrasi strategis CSR oleh para aktor besar dalam bisnis pertanian mulai membentuk standar CSR; dan10. visibilitas standar CSR bagi pengguna terakhir di supermarket berbeda. Dengan asumsi-asumsi ini, kami mengajukan delapan area yang berguna untuk penelitian di masa depan tentang CSR, teori pendorong dan proses standar dan panduan CSR, pengembangan dan penyebaran.1. Untuk meningkatkan kredibilitas, dapat diterima dan dapat diimplementasikan, inisiatif semakin banyak menyatakan bahwa mereka dibangun dengan cara multi-stakeholder yang memperhitungkan kepentingan pihak yang terlibat. Siapa yang benar-benar punya hak bicara dan seberapa besar jangkauannya masih harus dianalisis lagi, namun dari sudut pandang rantai pasokan, kecenderungan ini menunjukkan reaksi terhadap kekhawatiran tentang hubungan kekuatan dan marginalisasi dari pemilik-pemilik kecil dalam rantai pasokan di atas, terutama mengenai prosedur implementasi dan verifikasi yang rumit dan mahal (Utting, 2001; McEwan dan Bek, 2009). Dengan prinsip multi-stakeholder, tampaknya ada sebuah pemikiran kembali untuk memperhitungkan "menayakan kepentingan pihak yang terlibat" dan membuka perspektif baru tentang apa yang mendefinisikan ketertarikan pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997) dan hubungan antara pihak yang terlibat dan manajer (Noland dan Philips, 2010).2. Kebanyakan dari standar itu adalah panduan atau kerangka kebijakan, dan bukan standar tunggal tradisional yang dapat dievaluasi conformitasnya melalui audit atau verifikasi pihak ketiga. Tingkat keterpaduan bervariasi dari prinsip yang terformulasi secara luas ke kerangka kebijakan yang terpusat yang mencakup organisasi anggota, pedoman yang lebih spesifik, dan bahkan standar verifikasi yang tertanam. Penelitian di masa depan dapat menangani risiko yang berhubungan dengan terlalu luas dan terlalu kompleks, dan berfokus pada kondisi di mana kerangka kebijakan adalah alat CSR yang dapat dipercaya dan meyakinkan.3. Meta-matis ini membuktikan bahwa kemitraan strategis antara organisasi masyarakat sipil dan bisnis mendapat momentum dalam bidang standar CSR dan CSR (Gonzalez-Perez dan McDonough, 2005; Eweje, 2007). Konvensi dan pedoman internasional dari organisasi-organisasi internasional (pemerintah) seringkali menjadi garis dasar bagi kebutuhan sosial dan lingkungan, tapi sektor sipil dan swasta semakin bekerja sama untuk menetapkan patokan bagi praktik bisnis yang bertanggung jawab. Bahkan perusahaan yang menetapkan standar mereka sendiri cenderung mengandalkan kolaborasi dengan organisasi-organisasi swasta dan publik lainnya. Perubahan ini memberikan ruang yang luas untuk berdebat tentang kekuatan dan legitimasi (Bernstein dan Cashore, 2007). standarisasi menciptakan peraturan bagi banyak orang, tapi dari mana mereka mendapatkan legitimasi mereka? Analis menunjukkan bahwa kemitraan strategi semakin banyak mengakibatkan penciptaan organisasi anggota yang dapat mempengaruhi perkembangan standar, dan mencetuskan batas antara standarisasi dan organisasi formal (Brunsson dan Jacobsson, 2000).4. Di dalam pilar lingkungan, meta matris menunjukkan bahwa pengukuran dan pengurangan emisi gas rumah kaca telah mulai mempengaruhi standar CSR. Dalam bisnis pertanian, emisi metana telah muncul lagi dalam agenda CSR, terutama untuk produksi susu. Analis menunjukkan bahwa dalam hal menjadi "hijau", fokus industri terpusat pada emisi karbon. Holt dan Watson (2008) menggambarkan perubahan ini sebagai "" keharusan karbon yang muncul "" yang memicu perdebatan tentang pendanaan lokal dan internasional dari produk permen, terutama makanan dan bunga. Inisitif seperti Agenda Global Dairy for Action didorong oleh keharusan karbon ini, dan mencerminkan dampak dari perubahan sifat-sifat mendesak, kekuatan, dan legitimasi dari pihak yang terlibat (Mitchell et al., 1997).5. Di dalam bisnis pertanian, kita dapat memastikan bahwa banyak inisiatif dalam CSR mengacu pada produk tertentu dan CSR sepanjang rantai pasokan mereka. Beberapa standar dan pedoman telah muncul dalam beberapa tahun terakhir, dan lebih banyak lagi dalam tahap perencanaan atau pengujian. Dalam hal ini, satu aspek yang mengejutkan adalah bahwa standar muncul untuk produk yang semakin banyak diperiksa oleh publik karena dampak sosial dan lingkungan yang negatif dalam produksi, seperti produk susu, kedelai, kanap gula, atau minyak palm. Bagi yang kedua, perdebatan tentang ekstraksi energi juga tampak menjadi faktor pendorong utama. Selain itu, perkembangan yang sangat baru setelah pemindaian termasuk inisiatif baru tentang produksi daging, contohnya kelompok kerja baru dari platform SAI tentang daging sapi (SAI, 2010). Selain itu, produk yang diproduksi secara dominan di negara-negara berkembang, terutama kopi dan cacao, telah menjadi agenda produksi organik dan perdagangan yang adil, namun standar "konvensional" lainnya untuk produksi yang bertanggung jawab juga sedang berkembang di sini.6. Fokus pada integrasi strategis CSR mulai membentuk standar CSR, juga dalam bisnis pertanian. Para pemain global di industri makanan telah mulai terlibat dalam kegiatan CSR yang strategis. Organisasi lobi, atau CEO dan pengusaha yang semakin banyak, menjadi lebih aktif dalam penerbitan dokumen panduan, mendirikan jaringan atau organisasi anggota. Sehingga penelitian di masa depan tentang CSR, "" kasus bisnis "" dan dampak potensial dari standar CSR harus memperhitungkan tujuan strategis. Kategori dan dimensi dari model yang dikembangkan dapat menjadi dasar untuk mengetahui lebih banyak mengenai motivasi dan faktor pendorong yang mendasari sebuah inisiatif. Terutama kategori industri, asal dan tingkat komitmen dapat membantu mengevaluasi apa yang dapat dilakukan standar atau panduan, atau apa yang tidak dapat dicapai karena tidak dirancang untuk tujuan ini.7. Dalam bisnis pertanian, meningkatnya tanggung jawab sosial (CSR) memicu adanya standar dan pedoman "" utama "" untuk produksi bertanggung jawab dan perdagangan etis. Secara umum, inisiatif-initiatif ini memiliki persyaratan yang lebih rendah, atau kurang ketat, tentang isu-isu lingkungan dan/ atau sosial daripada standar perdagangan organik dan adil. Selain itu, mereka kurang berorientasi nilai-nilai etis dan seringkali mengintegrasikan dimensi ekonomi untuk menekankan tiga pilar dasar. Konvensionalisasi dari keberlanjutan ini membawa baik kesempatan dan resiko (Ingenbleek dan Meulenberg, 2006, Hockerts dan Wustenhagen, 2010). Mengingat besarnya masalah keberlanjutan yang harus diatasi, pendorong dan pelaku besar memiliki pengaruh untuk membawa perubahan dalam skala besar, namun melawan kekhawatiran tentang kekuasaan, manipulasi pihak berwenang, komitmen pada kertas, pendinginan jendela, dan "pemotong hijau" (Ongkrutraksa, 2007). Pertanyaannya tetaplah apakah standar dan pedoman utama akan melampaui perubahan bertahap dan mendorong perubahan radikal di pasar utama, atau juga di pasar nisa melalui persaingan. Promising initiatives are in the starting blocks, and researchers interested in industry transformation can monitor and evaluate these schemes for the degree of change they bring.8. Untuk tujuan pemasaran, meta-matrix menunjukkan bahwa visibilitas standar CSR bagi pelanggan di supermarket berbeda. Beberapa standar adalah label yang dapat dilihat langsung oleh konsumen, dan lainnya adalah label dari bisnis ke bisnis. sertifikat dari standar yang dapat diaudit, seperti ISO 14001 atau SA8000, biasanya berlaku untuk fasilitas atau pabrik tertentu. Struktur perusahaan yang kompleks dengan subsidia, perusahaan terhubung nasional dan jumlah besar pemasok menambah kompleksitas dalam menandai produk-produk tunggal, apalagi produk-produk terproses dengan beberapa bahan dan label-label produk yang sudah ada. Alih-alih sebuah label, beberapa perusahaan telah mulai berkomunikasi tentang kolaborasi dan adopsi standar umum pada kemasan produk mereka (e.g. merk Pickwick dari Sara Lee menambahkan informasi tentang kolaborasi dengan Ethical Tea Partnership pada kemasan teh mereka). Untuk yang lain, penerapan dan membership dapat dikomunikasikan dalam kampanye iklan dan bahan-bahan, tapi tidak langsung pada produk (e.g. dalam kasus Platform SAI). Perbedaan visibilitas antara standar dan pedoman yang dicoba menunjukkan tantangan dalam berkomunikasi dengan efektif tentang adopsi sebuah inisiatif. Kami menyimpulkan bahwa standar dan pedoman CSR juga akan menantang departemen pemasaran, PR, dan hukum. Para peneliti akan mendapatkan data empiris menarik tentang bagaimana para manajer akan menghubungkan merek dan sub-brand dengan aktivitas CSR mereka, dan menunjukkan keuntungan yang diharapkan bagi kelompok-kelompok pihak berinteraksi lainnya, termasuk konsumen. Ada beberapa keterbatasan dalam اعتبار penelitian ini. Pertama, sampel inisiatif tidak exhaustif dan tidak mewakili secara statistik. Penemuan ini harus digeneralisasi ke kategori teori (Glaser dan Strauss, 1967). Namun, dalam beberapa kategori, ukuran dan kedalaman sampel memungkinkan pernyataan sementara tentang subpopulasi, khususnya untuk tipe "standard/guideline yang berhubungan dengan CSR" dalam skala "global". Kedua, posisi standar dan pedoman dalam model harus diverifikasi dan disesuaikan untuk meningkatkan koherensi internal. Terlebih lagi, semua data masukan adalah klaim verbal yang dibuat organisasi-organisasi tersebut di situs mereka. Apakah hal ini mencerminkan konten sebenarnya atau siapa yang benar-benar memiliki kepentingan dalam pengembangan inisiatif ini (Banerjee, 2007), harus dipertimbangkan dalam satu kasus dan dengan triangulasi data. Ketiga, ada keterbatasan karena perbatasan. Analis sebagian besar mengabaikan CSR di tahap awal pertanian, namun aktivitas produsen agrokimia dan benih dianggap penting bagi ketiga pilar keberlanjutan (Shiva, 1997 dan 2000). Selain itu, analisis tidak mengintegrasikan isu-isu di perbatasan dengan "Citizen perusahaan" (Whitehouse, 2003), seperti bantuan makanan. Akhirnya, penelitian ini bersifat eksploratif. Sejauh ini analisis ini bertujuan untuk menemukan pola dan membuat kesimpulan pertama tentang pengembangan standar CSR, terutama di bisnis pertanian. Banyak data telah dikumpulkan dan dianalisis, namun lebih banyak pekerjaan yang diperlukan untuk memahami dan menjelaskan proses pengembangan dan penyebaran standar. Singkatnya, riset kami berkontribusi pada penelitian konseptual dan empiris berikutnya tentang klasifikasi standar dan pedoman CSR. Melalui meta-analisi kondisi struktural kami menyediakan patokan untuk penelitian lanjutan tentang proses pembentukan, pengembangan, dan penyebaran standar yang berhubungan dengan CSR secara umum dan dalam makanan dan pertanian. Meta-matrix juga memberikan gambaran umum tentang posisi pedoman CSR di dalam kerangka regulasi, dan menunjukkan ke daerah abu-abu dalam pemahaman kita tentang lembaga dan lembaga pembuat standar CSR. Dalam praktik, meta-matrix dapat membantu para manager dalam menerapkan standar dan panduan CSR ke dalam strategi bisnis. Kategori dan dimensi dari model ini membentuk kerangka pertanyaan dan kriteria seleksi untuk kelayakan dan kecocokan strategi dari skema CSR yang berbeda. Dengan menanyakan pertanyaan awal tentang fokus, mekanisme, skala, asal-usul, jenis, dan tingkat komitmen, para pembuat keputusan dapat, misalnya, mengevaluasi skema mana yang cenderung menangani masalah lingkungan dan sosial, apa cakupan dan mekanisme dari berbagai standar, apa dan siapa yang membuat satu standar lebih dapat dipercaya dibandingkan yang lain, dan apa kontribusi yang akan diperlukan dari organisasi mereka. Selain itu, para manager dapat mendapatkan ide tentang bentuk lain pedoman CSR yang tersedia. Di samping standar dan pedoman CSR yang bersifat sukarela, daftar ini berisi, satu sisi, inisiatif di perbatasan dengan kerangka hukum, seperti normatif dan quasi-mandatif, dan di sisi lain, inisiatif di perbatasan dengan kerangka normatif, seperti jaringan untuk berbagi ide dan visi atau platform informasi. Namun syarat-syarat ini tidak terbatas pada para manajer, namun juga berlaku bagi pembuat kebijakan dan pihak yang tertarik, terutama konsumen. Secara keseluruhan, para pembuat keputusan, khususnya dalam bisnis pertanian, dapat menggunakan model dan meta-matrik penuh sebagai alat panduan untuk mengkategorikan, memilih, dan နောက်ထပ် menganalisis standar dan pedoman CSR yang relevan, atau mengevaluasi kembali yang sudah ada. <FIG_REF> Pendekatan deduktif-induktif untuk mengembangkan model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Model untuk membandingkan dan menganalisis skema CSR <FIG_REF> Contoh grafik tingkat kasus meta-matrix: Prinsip dan praktek Platform SAI (update 2011) <FIG_REF> Jenis skema CSR Table AI List of CSR related standards/guidelines that apply to all industries and classification based on qualitative data available online in 2009 Tabel AII List of CSR related standards/guidelines in agribusiness and classification based on qualitative data available online in 2009
|
Model untuk membandingkan skema CSR jarang terjadi dan seringkali berfokus pada sejumlah kecil kasus. Para penulis menyediakan pemahaman pada para pembuat keputusan dan peneliti tentang kondisi struktural melalui meta-analisi dari sejumlah besar skema CSR.
|
[SECTION: Purpose] A) Latar belakang Perluasan penggunaan web dan pertumbuhan eksponensialnya adalah fakta yang sudah ada. Namun, ada masalah yang muncul dari inti kesuksesan web. Web telah berkembang menjadi sebuah database yang sangat besar, tidak terstruktur tapi ada di mana-mana yang menyimpan data teks dalam urutan satu terabyte (Baeza-Yates, 1998). Pada tahun 2003, estimasi ini telah meningkat dan angkanya berada di antara 66.800 dan 91.850 terabyte (Lyman dan Varian, 2003). Kelebihan informasi di internet telah mengakibatkan kerugian besar dalam ekonomi modern. Hasil dari satu studi menunjukkan bahwa di Amerika Serikat, rata-rata pegawai menghabiskan 8 jam setiap minggu untuk mencari informasi luar (KPMG Consulting, 2000). Masalah yang terkait dengan pertumbuhan cepat dalam penggunaan web juga terlihat pada level individu perusahaan. Ada banyak ekspektasi bahwa penggunaan sistem berbasis internet akan meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu siklus dalam berbagai operasi dengan mengumpulkan dan menyediakan informasi yang benar. Sebagian besar keuntungan yang diprediksi masih belum terwujud sebagian karena kurangnya interoperabilitas antara sistem (Madhusudan, 2001; Samtani, 2003). Kolaborasi kemudian menjadi lebih penting bagi setiap perusahaan yang ingin mendapat keuntungan maksimal dari bisnis e-commerce (Deloitte Research, 2002). Jelas, ada kebutuhan teknologi berbasis internet yang menangani ketersediaan informasi, kemampuan untuk bertukar informasi secara halus dan kemampuan untuk memprosesnya melalui berbagai aplikasi pada unit organisasi yang berbeda. Karenanya, dunia bisnis e- telah tumbuh dengan laju yang tak pernah ada sebelumnya dan realitas pasar baru, seperti paradigma agen perangkat lunak, telah muncul. Buku ini didasarkan pada sebuah proyek yang sedang berjalan yang mengeksplorasi peran agen dalam bisnis e-bisnis spesifik pada industri bangunan. Proyek ini berfokus pada mengembangkan sistem agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi di internet. B) Motivasi dan konteks Sebuah penelitian besar telah dilakukan untuk mencapai web yang digambarkan oleh Berners-Lee (1989). Beberapa peneliti yang bergabung dengan W3C sangat ingin mengembangkan fungsi web yang sekarang sampai ke tingkat dimana ia akan memiliki tautan langsung ke informasi yang terkandung dalam dokumen yang ditampilkan di web. Web W3C di masa depan, yang akan menyimpan informasi yang dapat diproses oleh mesin, telah didefinisikan secara luas sebagai Web semantik. Ini akan memungkinkan orang untuk menemukan, berbagi, dan menggabungkan informasi dengan lebih mudah (Hendler et al., 2002). W3C telah menetapkan untuk mengdefinisikan dan menghubungkan web dengan cara yang dapat digunakan untuk penemuan informasi yang lebih efektif, otomatisasi, integrasi, dan penggunaan ulang di seluruh aplikasi. Hendler et al. (2002) mengidentifikasi empat teknologi kunci untuk web semantic sebagai: 1. XML - menambahkan struktur acak;2. RDF - menyediakan kerangka umum untuk mewakili metadata di berbagai aplikasi3. ontologies - menyimpan definisi formal dari hubungan antara istilah-istilah; dan4. agen-agen perangkat lunak - tugas-tugas otomatis. Jelas, agen perangkat lunak memiliki posisi yang sangat penting dalam meningkatkan penggunaan web yang efisien. Karena itu, beberapa peneliti telah dapat menemukan potensi menggunakan agen dalam operasi e-business (Blake and Gini, 2002; Blake, 2002; Samtani, 2003). Potensial kontribusi agen-agen perangkat lunak terhadap keberhasilan dari inisiatif e-bisnis bersumber dari kemampuan mereka mengumpulkan konten web dari berbagai sumber, memproses informasi, dan bertukar hasil dengan program lain (Berners-Lee et al., 2001). Tantangan-tantangan kolaborasi di bidang yang dipilih serupa dengan yang digambarkan dalam konteks bisnis umum yang digambarkan di bagian awal. Proses dalam pengecapan dan pembelian produk konstruksi dengan internet melibatkan mengumpulkan informasi dari unit otonom. Perusahaan-perusahaan dalam industri konstruksi sedang menghadapi tekanan yang semakin besar untuk meningkatkan kemampuan dan kemampuan mereka untuk bekerja sama dengan anggota rantai pasokan mereka. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan yang bekerja sama harus memiliki antarmuka dengan aplikasi yang digunakan oleh anggota tim lintas batas perusahaan. Proyek APRON muncul dari sebuah kemitraan antara Loughborough University dan partner industri yang bisnis utamanya adalah menghidupkan portal e-bisnis spesifik untuk industri konstruksi. Produk utamanya menciptakan sebuah simpanan pusat informasi tentang aset yang dibangun, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada awal proyek APRON, partner industri telah menetapkan komponen "cerdas" yang dapat disesuaikan di AutoCAD yang dapat digunakan untuk melakukan pencarian parametre untuk produk konstruksi. Skenario aplikasi yang diterapkan muncul dari kebutuhan untuk menyediakan antarmuka antara komponen-komponen ini di AutoCAD dan penyimpanan heterogen yang disediakan oleh pembuat produk konstruksi. C) Definisi agen perangkat lunak dan peta agen Tidak mudah untuk menetapkan istilah "" agen "". Nwana (1996) memberikan beberapa penjelasan untuk kesulitan ini: istilah ini adalah istilah yang umum dalam konversi sehari-hari; istilah ini mencakup bidang yang luas; istilah meta; dan para peneliti di bidang ini telah menemukan synonym seperti "bots", "spiders" dan "crawlers". Agent perangkat lunak dalam proyek ini telah dipelajari dari sudut pandang para peneliti terkemuka. Brustoloni (1991), Ferber (1999), FIPA Architecture Board (2001), Jennings dan Wooldridge (1998a, b), Lieberman (1997) dan Maes (1997) telah menetapkan istilah "agent" dengan berbagai cara tergantung pada kepentingan mereka. Namun, mungkin untuk mengekstrak beberapa sifat umum dari agen dari definisi-definisi ini. Ada konsensus umum bahwa agen perangkat lunak ada di lingkungan. Mereka dapat merasakan kondisi di lingkungan dan hal-hal ini dapat mempengaruhi cara mereka bertindak di masa depan. Agent perangkat lunak juga dianggap sebagai komponen adaptatif yang mampu belajar. Mereka proaktif, menunjukkan perilaku berorientasi pada tujuan. Pekerjaan tugas dilakukan secara otonom ( tanpa intervensi manusia). Berdasarkan analisis sifat-sifat ini, istilah "agents" yang digunakan dalam makalah ini sangat sedikit mengacu pada sistem yang mampu bertindak secara otonom dan penuh tujuan di dunia nyata. Ada beberapa paradigma yang berhubungan yang harus dipisahkan dari agen. Paradigma ini termasuk program konvensional, yang hasilnya tidak berdampak pada apa yang akan dirasakan di masa depan. Program-program seperti ini juga tidak mempunyai kontinuitas temporal (Franklin dan Graesser, 1996). Sistem kendali proses dan demonstrasi piranti lunak menunjukkan beberapa sifat dari sistem berbasis agen, tapi mereka kurang kecerdasan dan fleksibilitas. Teknologi agen memiliki kesamaan dekat dengan paradigma lainnya seperti kecerdasan buatan, sistemik, sistem terdistribusi, sistem ahli, pemrograman jarak jauh dan pemrograman berbasis objek. Keselinganan ini tidak mengejutkan karena teknik-teknik seperti ini mendukung teknologi agen (Aylett et al., 1997; Fingar, 1998, Jennings and Wooldridge, 1998a, b; Kashyap, 1997; Mahapatra and Mishra, 2000). Bagian sebelumnya menunjukkan bahwa agen perangkat lunak menjadi semakin penting dan akan menjadi komponen penting dari web masa depan. Karena itu, telah ada beberapa upaya penelitian signifikan di seluruh Eropa. Ide-ide ini termasuk investasi yang besar dari Uni Eropa (EU) dalam skema besar, interdiscipliner dan lintas negara seperti Agentcities (www.agentcities.org/) dan AgentLink (www.agentcities.org/). Yang mengejutkan, tidak ada implementasi skala besar yang cocok dari aplikasi agen dalam skenario komersial (Shehory, 2003; Luck et al., 2003). Teknologi agen masih berkembang dan akan memakan waktu setidaknya satu dekade lagi sebelum ada kecocokan sempurna antara harapan dan sistem yang diterapkan. Luck et al. (2003) memperkirakan bahwa teknologi agen akan melalui empat tahap penting dalam transisinya ke maturitas. Faz ini digambarkan dalam <FIG_REF>. <TABLE_REF> menunjukkan beberapa sifat alami dari fase ini. Sangat penting untuk mengidentifikasi posisi prototip APRON dalam peta agen ini. Proyek ini dibangun dari pekerjaan sebelumnya di Loughborough University yang menghasilkan kerangka kerja e-procurement untuk produk konstruksi (Ugwu et al., 2002). "Agentifikasi" langsung dari sistem ini akan menghasilkan aplikasi berdasarkan agen yang sesuai dengan aplikasi tahap 1. Prototip APRON mengembangkan teknologi yang digunakan dalam sistem pembelian elektronik ini dan mencoba untuk menyediakan sistem dengan beberapa fungsi dari sistem pada tahap 2 dan 3. Sistem prototipe telah dikembangkan tanpa konsultasi dengan pembuat produk konstruksi untuk mencerminkan fakta bahwa web masa depan akan memiliki begitu banyak tautan yang potensial sehingga tidak mungkin ( atau bahkan tidak diinginkan) untuk melibatkan semua pemasok informasi secara aktif dalam proses pengembangan. Karena ada begitu banyak proyek yang berfokus pada teknologi agen, tidak praktis untuk menjelaskan semuanya di sini. Proyek yang berfokus pada pengembangan infrastruktur agen telah ditinggalkan karena APRON adalah aplikasi yang mengeksploitasi infrastruktur tersebut. Bahkan dalam aliran aplikasi, ada banyak penerapan di berbagai bidang seperti militer, proses industri, hiburan, dan bisnis elektronik. Proyek APRON adalah aplikasi e-bisnis yang membuat beberapa aplikasi ini sangat berbeda. Menariknya, bahkan dalam konteks e-bisnis, agen telah digunakan untuk mendukung banyak fungsi menggunakan pendekatan yang berbeda. Karena itu, perlu memperluas jangkauan proyek e-business yang disebutkan di sini menjadi: * proyek yang menangani masalah yang sama tapi menggunakan pendekatan yang berbeda dalam solusi; dan * proyek yang menangani topik yang sama dengan variasi yang signifikan di bidang yang dipilih tetapi solusi modelis berdasarkan pada penggunaan paradigma agen perangkat lunak. Tantangan mendasar yang ditangani dalam proyek APRON sama seperti yang ditangani dalam proyek GENIAL: "anarki" digital (Radeke, 1999). Penggunaan internet saat ini dalam pembangunan digambarkan oleh pasar tertutup yang tidak dapat menggunakan layanan satu sama lain dan aplikasi yang tidak kompatibel yang tidak dapat berinteraksi atau dibangun satu sama lain. Tujuan proyek GENIAL adalah untuk menetapkan arsitektur terbuka dan membangun infrastruktur semantic yang sama. Solusi yang diadopsi dalam proyek GENIAL sebagian besar berdasarkan penggunaan standar. Hasil dari proyek GENIAL diperluas dalam proyek eConstruct. Fokus dari proyek eConstruct adalah mengembangkan kosakata XML (bcXML) untuk industri bangunan dan bangunan Eropa (Stephens et al., 2002). Proyek kedua yang muncul dari proyek GENIAL adalah proyek kolaborasi antara Taylor Woodrow dan Loughborough University, yang bertujuan untuk memperluas pencarian produk terpisah dalam GENIAL ke dalam jadwal produk yang dapat digunakan untuk melakukan perbandingan produk di antara berbagai pemasok (Ugwu et al., 2002). Proyek APRON membawa usaha ini ke tingkatan berikutnya: ia menggunakan paradigma agen perangkat lunak untuk memecahkan "anarki" digital yang terkandung dalam proses ini. Proyek e-bip juga mencoba mengatasi "anarki" digital. Hasilnya adalah layanan perantara dari bisnis ke bisnis bagi perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs) dalam rantai pasokan ubin konstruksi (Thiels et al., 2002). Ketika masalahnya lebih kecil lagi, APRON pada dasarnya adalah sistem yang menggunakan pendekatan agen untuk membantu pemikir dan pemasok untuk mendapatkan informasi dari sumber-sumber yang paling baik, semi-struktur. Beberapa peneliti telah menggunakan pendekatan berbeda untuk mengekstrak data dari sumber semi-struktur. Hammer et al. (1997) menerapkan prototip ekstraktor web menggunakan bahasa pemrograman Python. Dalam proyek SEEK (O'Brien, 2003), Data reverse engineering (DRE) dan schema matching (SM) proses-proses digunakan untuk meluncurkan wrapper sumber untuk sebuah sistem informasi kuno. Ada beberapa proyek yang berfokus pada penggunaan agen untuk meningkatkan berbagai aspek desain. Singkatnya, hanya beberapa contoh implementasi agen di bidang-bidang yang dekat dengan spesifikasi dan pembelian produk konstruksi yang disebutkan di sini. ADLIB (support agen-based for the collaborative design of light industrial buildings) berfokus pada pengembangan sistem multi-agen (MAS) untuk mewakili aktivitas dan proses yang terlibat dalam desain kolaboratif gedung-gedung industri ringan (Ugwu et al., 2000). Dalam proyek lainnya, sebuah arsitektur multi agen untuk mengintegrasikan rancangan, manufaktur, dan kegiatan pengendalian lantai toko (Balasubramanian et al., 1996). Dua proyek agen yang berhubungan erat lainnya adalah ProcessLink dan RAPPID. ProcessLink adalah proyek yang bertujuan untuk menyediakan infrastruktur teknis dan metodologi untuk mengintegrasikan insinyur, desainer dan alat-alat heterogen mereka yang tersebar secara spasial (Petrie, 1997). Pada agen yang bertanggung jawab untuk rancangan produkt-proses terintegrasi (RAPPID), agen proyek digunakan untuk memecahkan konflik antara desainer (Paranuk, 1996). APRON dapat dilihat sebagai sistem dukungan bisnis elektronik yang akan dijalankan oleh portal informasi spesifik bagi industri konstruksi. Ia terdiri dari komponen yang mengimplementasikan fungsi pencarian, mengelola konten, memungkinkan kolaborasi dan mengelola proses yang terlibat dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Asumsi dasar pertama dalam proyek ini adalah bahwa produsen yang dituju telah membuat informasi yang diperlukan tentang produk konstruksi tersedia di internet. Kita juga berasumsi bahwa para peserta beroperasi secara otonom dalam hal sistem informasi mereka. Pada prototip yang diimplementasikan, kerangka berbasis agen memungkinkan pengguna terakhir memiliki akses langsung ke informasi yang diterbitkan oleh pembuat tanpa membuat perubahan yang signifikan pada aplikasi komputer mereka yang ada. Esen dari APRON adalah mempermudah penggunaan kembali komponen-komponen kuno dalam bentuk yang sudah ada. Dalam bagian selanjutnya menggambarkan pandangan arsitektur tingkat tinggi dari prototip APRON. Kemampuan fungsional dari prototipe dalam konteks bisnis yang telah didefinisikan di paragraf- paragraf berikutnya. A) Komponen fungsi APRON Prototik APRON dimodelkan menggunakan metode mediasi/wrapper yang sudah ada yang digunakan dalam Prototik InfoSleuth (Bayardo et al., 1996) dan Prototik SEEK (O'Brien, 2003). Prototip akhir terdiri dari lapisan tengah perangkat lunak antara penyimpanan semi-struktur dari produk konstruksi dan aplikasi pengguna final yang digunakan dalam spesifikasi dan pembelian. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Ada tiga lapisan yang berbeda, saling berkomunikasi. Para pembuat produk konstruksi berada di tingkat paling atas dalam arsitektur. Para pembuat menampilkan detil dari berbagai penawaran produk sebagai data semi-struktur di internet. Kernel dari arsitektur ini adalah pasar elektronik dari pemasok informasi, yang menggunakan internet untuk memastikan bahwa informasi proyek yang diperlukan tersedia untuk semua aktor kunci dalam rantai pasokan proyek konstruksi. E-marketplace ini menghidupkan solusi APRON, yang terdiri dari modul دانلود, ekstraksi, struktur, database, pencarian dan pembelian. Empat modul ini telah diterapkan sebagai agen di X-Suite Agent Server (www.agentcities.org/). X-Fetch AgentServer menggunakan paradigma agen untuk menyediakan integrasi sistem yang mudah, cepat, dan hemat biaya. Kemampuan ini telah digunakan dalam prototipe karena dapat digunakan untuk menggabungkan informasi dari sumber-sumber heterogen. Modul-modul ini telah dimasukkan ke dalam agen menggunakan XAML dalam infrastruktur AgentServer. Selain empat modul ini, e-marketplace memiliki gudang standar yang relevan yang dapat digunakan sebagai skema XML untuk menyusun informasi yang diambil. Lapisan terakhir terdiri dari perusahaan-perusahaan pengguna final dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Fokus dari perusahaan-perusahaan ini adalah menyediakan antarmuka otomatis untuk aplikasi komputasi yang digunakan oleh pembuat dan pemasok. Sebuah aplikasi klien telah diimplementasikan untuk memungkinkan para pengguna akhir untuk berkomunikasi dengan layanan web APRON. Sistem APRON provides a link between the website holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Sistem APRON provides a link between the web site holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Modul دانلود menjaga akses real-time dengan situs-situs ini. Kemudian teks diambil dari file yang diunduh, dan menggunakan template dari skema XML yang telah ditentukan sebelumnya, tersusun dalam format spesifik konteks. Standard industri, seperti ifcXML dan bcXML, dapat dengan mudah diterapkan dan digunakan untuk menciptakan template yang digunakan untuk menyusun informasi yang diambil. Sistem APRON juga menyimpan informasi yang relevan di dalam database. Informasi untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi didapat dari database ini. APRON provides a web-based search engine, which can be used to execute context-specific queries for construction products. Solusi APRON juga menawarkan kerangka untuk mengautomatisasi pembelian produk tertentu. Modul pembelian memiliki dua jenis agen: agen pembeli dan agen penjual yang mewakili pemasok dan penjual produk masing-masing. Kedua agen ini bertukar informasi yang diperlukan dan mengautomatisasi transaksi yang berhubungan dengan pembelian produk konstruksi. B) Skenario penerapan Bagian ini menjelaskan contoh bagaimana prototip APRON akan berfungsi dalam kehidupan nyata. a) Sumber sasarannya. Contoh yang diterapkan dalam prototip APRON berfokus pada pengolahan informasi produk untuk spesifikasi dan pembelian bohlam dari situs Philips Lighting (www.agentlink.org/). Situs ini ( lihat <FIG_REF>) memiliki hampir 200 katalog dalam format PDF Adobe Acrobat. Informasi yang menarik bagi pengguna akhir (e.g. wattage, ukuran tutup dan ولتاژ) dipresentasikan dalam format semi-struktur. Situs ini tidak memiliki fasilitas pencarian yang dapat mendukung navigasi yang terbimbing berdasarkan atribut seperti wattage dan voltage. Juga tidak mungkin untuk mencari informasi langsung dari aplikasi lain. Terlebih lagi, data yang relevan harus dikunci kembali untuk digunakan kembali di tempat lain. Karena itu, harus mengeduksikan isi tabel bohlam lampu dari halaman web yang ada di <FIG_REF>. b) fungsi APRON. APRON menawarkan dukungan bagi pasar elektronik untuk menciptakan perusahaan yang lebih luas pada dua tingkatan:1. mendukung administrator portal yang telah ditentukan; dan2. mendukung "ordinary" end-user. Solusi portal web telah menggabungkan solusi mereka dengan cara yang membatasi akses pada beberapa kemampuan "sendiri" kepada administrator portal yang telah ditentukan. Di dalam kerangka APRON, akses pada modul mengunduh, ekstraksi, struktur dan database terbatas pada administrator portal yang berwenang. Ini adalah modul berbasis Java yang diterapkan sebagai agen perangkat lunak menggunakan AgentServer (www.x-fetch.fi/) dari X-Fetch Suite sebagai mediator/facilitator. Sistem APRON memastikan bahwa datanya secepat mungkin. Administrator yang disekibatkan mengatur pengunduh, ekstraksi, dan struktur module untuk diimplementasikan pada rentang waktu yang lebih baik. Administrator harus menjalankan siklus mengunduh, ekstraksi, dan struktur awal sebelum pengguna akhir mengajukan permintaan informasi pertama mereka untuk menghindari terlambat waktu respon. URL untuk situs web sasaran telah dikodekan dengan keras di dalam modul دانلود. Ini berdasarkan asumsi bahwa banyak perantara / pemasok produk konstruksi telah memilih pemasok dengan yang telah mereka kerjakan hubungan bisnis selama waktu. Jika ada keinginan untuk mengakses informasi dari situs lain, seorang administrator dapat dengan mudah memperluas kebiasaan roaming agen yang relevan di internet. Scope dari modul دانلود ini dirancang khusus untuk menangani data produk yang ditampilkan dalam format PDF Adobe Acrobatic. Hal ini juga dibangun melalui peninjauan informal dari berbagai situs web bahwa sejumlah besar produsen produk konstruksi menggunakan format PDF untuk menampilkan informasi di web. Scope APRON dapat dengan mudah diperluas untuk memenuhi format-format lainnya seperti HTML. Modul ekstraksi adalah modul yang dapat dipasang dalam prototip yang terimplementasikan karena target PDF file di situs Philips Lighting Company tidak dalam format ASCII. Modul ekstraksi menyebarkan seluruh teks dari sumber sasaran yang telah diidentifikasi. Ini dimasukkan ke dalam modul struktur, yang menggunakan kemampuan X-Fetch Suite untuk menyusun informasi yang diambil ke dalam format XML. Modul ekstraksi menganalisis file sumber berdasarkan file spesifikasi yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. File ini menggunakan template XML, yang mengkategorikan teks masukan yang harus dipikirkan. Saat program ini diimplementasikan, teks yang ditentukan digunakan untuk mengambil berbagai atribut bohlam lampu. Modul ekstraksi menggunakan Data Extraction Language (DEL). 10 baris pertama dalam <FIG_REF> mengekstrak judul kolom. Mereka terdaftar dan disimpan sebagai nama elemen atau tag untuk digunakan dalam dokumen XML yang terstruktur. Kode yang terdaftar di <FIG_REF> mengekstrak semua data produk yang relevan dari sumber. Modul structuring menghasilkan sebuah file XML menggunakan judul kolom yang diambil sebagai tag elemen dan detil produk sebagai nilai. Sebuah kutipan dari XML yang dihasilkan digambarkan di <FIG_REF>. Mengantarkan agen yang bertanggung jawab untuk Modul Structuring untuk waktu satu detik (dan waktu berikutnya), memperbarui file keluaran XML asli jika produsen produk telah membuat perubahan pada file sumber. Sangat penting untuk dicatat bahwa file XML yang dihasilkan akan dibuat tanpa memandang format data sumbernya. Alasan DEL pada format file yang berbeda dengan cara yang sama. Namun, agar kode ini dapat bekerja menggunakan file sumber yang berbeda, dalam format yang berbeda dan dari produsen yang berbeda, sangat penting untuk mencapai konsensus tentang atribut-atribu kunci yang menjelaskan produk konstruksi yang telah dipilih. Konsensus seperti ini dapat dicapai melalui upaya standarisasi yang ada. Namun, standar yang ada masih berkembang dan belum cukup kuat (Froese, 2003). Masalah yang mungkin berhubungan dengan keadaan ini dibicarakan nanti di dalam makalah ini. Setelah data produk dipresentasikan dalam format yang terstruktur, sistem APRON menyediakan komponen yang memungkinkan administrator untuk membuat simpanan data permanen dari informasi. Informasi yang diunduh dari situs manufacturer hanya tersimpan secara sementara di server. Administrator-administrator yang disetujui memiliki izin untuk membuat dan memperbarui database untuk data struktur. MS Access digunakan untuk modul database APRON. Komponen ini dapat disesuaikan dengan mudah untuk menyesuaikan jenis database lainnya. c) Menambah data struktur. Salah satu tujuan penting dari APRON adalah untuk mempersimplifikasi tugas para pemikir dan pemutar. Parti-parti ini dapat berinteraksi dengan APRON pada dua tingkatan:1. menggunakan antarmuka web; dan2. menggunakan aplikasi klien. Sebuah antarmuka web yang terdiri dari sebuah module pencarian dan sebuah module pembelian. Yang pertama menunjukkan kepada pengguna yang ditargetkan sebuah form pencarian (gambarkan di <FIG_REF>) yang dapat digunakan untuk mendapatkan spesifikasi produk. Modul ini menjaga akses real-time dengan database yang menyimpan informasi produk yang terstruktur. Penjumlahan modul pembelian didasarkan pada asumsi bahwa setelah sebuah produk telah didefinisikan akan ada keinginan untuk bertransaksi dengan penjual yang telah diidentifikasi. Tugas yang diperlukan dideleksikan kepada agen perangkat lunak. Interaksi dalam skenario pilot dimulai dengan agen seller memberi tahu pembeli bahwa dia memiliki produk tertentu. Lalu terjadi transaksi, dan jika syarat-syaratnya disetujui kedua pihak, kepemilikan produk dialihkan dari penjual ke pembeli. Sebuah kutipan dari komunikasi antara kedua agen ini ditunjukkan di <FIG_REF>. Bagian B) dari Intro "Motivasi dan Konteks" menunjukkan bahwa proyek APRON dimulai pada fungsi dari komponen "intelligent" berbasis AutoCAD dari partner industri. AutoCAD adalah pilihan yang jelas bagi aplikasi pengguna final dalam skenario pilot. Semua komponen yang diperlukan untuk mendukung interaksi pengguna final dijalankan di server. Client application telah dibungkus dalam Visual Basic Application (VBA) yang menghubungkan dengan APRON web service menggunakan perpustakaan tautan dinamis. Loading dan menjalankan VBA dari AutoCAD menunjukkan kepada pengguna akhir sebuah form yang ditunjukkan di <FIG_REF> yang dapat digunakan untuk mencari spesifikasi produk yang rinci menggunakan definisi atribut yang sudah diketahui. A) Latar belakang Bagian ini menjelaskan cara mengevaluasi prototip APRON. Dua jenis evaluasi - evaluasi formatif dan evaluasi ringkas - dilakukan. Tujuan utama dari kedua kegiatan ini adalah untuk memastikan bahwa prototipe memenuhi kriteria kinerja yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsi. B) Evaluasi formatif Sepanjang pengembangan prototip, ada beberapa latihan "" internal "" pengujian, yang menghasilkan beberapa modifikasi pada prototip yang berkembang. Ini memberikan sebuah metode untuk merdefinisikan proses prototipik dalam tahap implementasi. Proses evaluasi formatif telah digambarkan sebagai model spiral dalam <FIG_REF>. Strategi evaluasi yang diterima adalah adaptasi dari metode yang digunakan oleh Bottcher dan Suhl (1999). tahap pertama proses ini telah digambarkan sebagai skenario dasar dalam model ini. Hal ini membutuhkan definisi masalah umum: mengintegrasikan Katalog Penonton Philips ke dalam portal web. Ini dikembangkan menjadi model APRON dasar yang terdiri dari tugas-tugas terpisah berikut: * menerima permintaan dari pengguna terakhir; * menyaring otomatis informasi yang diberikan oleh pembuat; dan * menampilkan tanggapan kepada pengguna terakhir. Setelah mengetahui bahwa pembuat produk konstruksi telah menggunakan cara yang semi-struktur untuk menampilkan informasi di situs mereka, menjadi penting untuk memasukkan beberapa modul untuk mengunduh file, mengekstrak informasi dan mengorganisirnya ke dalam format yang terstruktur. Funksi-funksi ini tersusun dalam sebuah aplikasi yang merupakan prototip pertama. Melalui evaluasi lanjutan, perencanaan proyek, variasi skenario dan variasi solusi, beberapa aspek manual dari prototip pertama diautomatisasi. Hasilnya adalah sebuah prototip yang menunjukkan fungsi utamanya. Langkah selanjutnya adalah menjelaskan skenario untuk menghidupkan prototipe di web. Model APRON yang rinci, di mana prototipe ini dibungkus sebagai layanan web. Hal ini dikembangkan melalui siklus peninjauan dan perbaikan berikutnya untuk memasukkan aplikasi klien untuk pengguna final. C) Evaluasi ringkas: grup fokus Sebuah evaluasi ringkas dilakukan ketika prototip APRON benar-benar selesai. Dua sesi grup fokus dilakukan sebagai bagian dari evaluasi ini. Tujuan utama dari evaluasi grup adalah untuk menentukan akalitas prototip APRON dengan meminta saran dari pihak luar proyek tentang: * apa yang mereka sukai tentang sistem; * apa yang mereka pikir akan berhasil; dan * apa yang mereka pikir tidak akan berhasil dalam skenario komersial. Secara keseluruhan 15 orang berpartisipasi dalam sesi peninjau kelompok kecil. Kelompok pertama terdiri dari 12 peneliti dari universitas, sementara kelompok kedua terdiri dari para ahli e-commerce dan manajemen pengetahuan khusus bagi industri bangunan. Sebelum setiap sesi grup, para peserta diberi brosur singkat yang menjelaskan prototip APRON. Ini diikuti dengan demonstrasi piranti lunak dan peserta menyelesaikan daftar pertanyaan singkat. Langkah terakhir dari setiap sesi adalah diskusi kelompok. D) Kelompok A a) Hasil dari analisis daftar pertanyaan. Tujuan dari daftar pertanyaan yang dilengkapi oleh peserta di kelompok A adalah untuk menguji kinerja fungsional prototipe APRON. <TABLE_REF> mewakili nilai rata-rata dari semua peserta untuk construct tentang keterampilan mereka dengan sistem berbasis internet dan pandangan mereka tentang inisialisasi dan navigasi di dalam APRON, dan jangkauan dan fungsi dari prototip yang diterapkan. Pertanyaan-pertanyaan di bawah struktur ini dinilai dalam daftar pertanyaan menggunakan skala 1 hingga 5 untuk nilai rendah hingga tinggi. Rata-rata, para peserta cukup mengerti sistem berbasis internet. Rating rata-rata untuk dua komponen utama: inisialisasi dan navigasi, dan cakupan dan fungsi dari prototip yang diimplementasikan adalah 3.77 dan 3.78, masing-masing dari kemungkinan maksimum 5. Hasilnya, kinerja fungsional prototip APRON yang diterapkan dalam hal struktur yang dipilih sangat bagus. b) Hasil dari diskusi grup. Pandangan yang didokumentasikan di bagian ini muncul dari tanggapan pada pertanyaan terbuka, komentar pada tahap demonstrasi dan komentar pada diskusi grup. Kekuatan utama dari sistem yang diidentifikasi oleh para peserta di Group A adalah: * Sistem ini fleksibel: sistem ini memberikan pengguna terakhir pilihan untuk mencari dari web atau mengunggah aplikasi client ke dalam sistem mereka.* APRON menyaring informasi dalam jumlah yang besar dan menghasilkan hasil pencarian data yang relevan. * APRON dapat digunakan untuk mengambil informasi biaya dari berbagai vendor untuk jadwal produk yang ada.* Pendekatan APRON dengan memiliki satu data store di server daripada memiliki banyak desainer individu yang membuat data store lokal. Suggestion utama untuk pekerjaan berikutnya adalah integrasi prototip APRON dengan menggunakan "bloks" di AutoCAD. Sangat jelas, sebagian besar pandangan yang dibicarakan dalam diskusi di kelompok fokus adalah konsisten dengan hasil dari analisis daftar pertanyaan seperti yang digambarkan di bagian sebelumnya. E) Kelompok B a) Pekarang. Peninjauan kelompok kedua dilakukan oleh tim tiga pakar dari sebuah perusahaan konstruksi. Para ahli ini cocok untuk latihan karena dua faktor utama:1. mereka telah terlibat dalam tiga proyek yang disebutkan di bagian 2 yang mendukung awal proyek APRON; dan2. organisasi mereka telah mengembangkan kemampuan internal dalam berbagai aspek e-bisnis spesifik untuk pembangunan. b) Hasil evaluasi. Para ahli industri melakukan evaluasi perbandingan antara pendekatan APRON dan pendekatan yang diterapkan dalam proyek-proyek serupa. Salah satu peserta menekankan bahwa APRON menggunakan teknik "" canggih "" untuk melakukan pencarian produk secara terpisah menggunakan atribut. Salah satu contohnya adalah pendekatan untuk mengambil data dari aplikasi kuno di dalam APRON, yang lebih efektif dan efisien daripada pendekatan yang diterapkan pada proyek-proyek lainnya. Dalam salah satu proyek sebelumnya, para peneliti telah menulis sub-routine yang membaca informasi yang ada dan mengisi sebuah slip kerja MS Excel, yang kemudian digunakan untuk membuat halaman XML. Pendekatan ini sangat membosankan, sulit dan memakan waktu. Karena mereka berasal dari industri, para peserta peninjau sangat ingin mengidentifikasi skenario penggunaan komersial yang sangat spesifik untuk prototip APRON. Dari pengalaman mereka, mereka telah menemukan bahwa pembuat produk konstruksi biasanya "frustrated" dengan penggunaan peralatan yang memungkinkan pengguna final untuk membandingkan produk mereka dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing mereka. Para pembuat produk konstruksi dikenal dengan sengaja menolak untuk mengambil strategi yang mendukung penggunaan peralatan yang luas yang memungkinkan pembeli-pemilih potensial untuk melakukan pembelian perbandingan. Jadi, ini adalah pendekatan yang sesuai, APRON seperti ini yang mencapai misinya tanpa keterlibatan langsung para pembuat. Kelompok ini juga menekankan bahwa implementasi sukses dari aplikasi komersial dari proyek APRON akan terhambat oleh kecenderungan yang tidak mengesankan dalam penerimaan standar industri untuk definisi atribut produk. Kelompok ini telah mengalami beberapa masalah yang berhubungan dengan standar. Proses mengembangkan standar industri sepenuhnya akan memakan waktu yang cukup lama, dan saat standar itu dewasa, penggunaannya akan dibatasi oleh kesulitan dalam menciptakan massa pengguna yang kritis. Banyak portal informasi spesifik AEC telah menetapkan sistem klasifikasi produk yang tidak akan mudah ditinggalkan untuk mendukung standar industri baru seperti ifcXML dan bcXML. Namun, tantangan seperti ini tidak berarti bahwa industri tidak siap untuk sistem seperti APRON. Element dari pekerjaan awal yang dilakukan oleh para peninjau ahli telah diadopsi dan dikembangkan menjadi solusi internal oleh satu perusahaan Eropa. Ini menunjukkan bahwa ada situasi di mana solusi APRON dapat diterapkan di industri. Salah satu kasus penggunaan yang ditemukan adalah kontrak pemerintah. Sebagai aktor utama dalam penciptaan bahan bangunan, pemerintah berada dalam posisi ideal untuk memaksa rekan bisnis mereka untuk menetapkan produk dan layanan mereka menggunakan beberapa standar yang telah disetujui. Ini kemudian menjadi tempat tes ideal untuk prototip APRON. Kelompok ini juga mengidentifikasi potensi manfaat dari sistem APRON dalam merawat bangunan dan mengelola fasilitas. Walaupun pengguna akhir yang ditargetkan dalam skenario ini sering memiliki jadwal produk yang rinci, mereka masih dapat menggunakan sistem APRON untuk melakukan pengujian harga dan perbandingan harga di berbagai pemasok produk. APRON juga dapat digunakan untuk memesan barang-barang khusus seperti wallpaper. Skenario komersial lainnya yang diidentifikasi oleh grup ini termasuk menerapkan sistem APRON dalam strategi pembelian perusahaan: * untuk memesan produk secara kerja; * untuk bertransaksi dengan pemasok produk yang disukai; dan * dalam pengembangan skema perumahan besar. Singkatnya, kelompok ini menemukan bahwa pendekatan yang digunakan dalam prototip APRON adalah efisien dan efektif dalam mencapai tujuan yang telah dijabarkannya. Prototip APRON akan menghadapi tantangan yang sama seperti proyek-proyek sebelumnya (GENIAL dan eConstruct): aplikasi komersial skala besar dapat dikembangkan hanya ketika standar industri dewasa dan menjadi populer. Walaupun demikian, ada skenario tertentu di mana alat ini dapat diterapkan sebagai aplikasi komersial. Sistem prototip APRON pada dasarnya adalah kerangka integrasi informasi yang spesifik pada konteks. Buku ini telah menunjukkan bagaimana ia dapat digunakan untuk menyediakan layanan yang meningkatkan penggunaan internet untuk mendukung spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Penggunaan sistem APRON menghasilkan tanggapan yang terfiltrasi pada pertanyaan pengguna terakhir. Ini meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi tugas rutin. Dari evaluasi yang dilakukan, jelas bahwa APRON adalah alat yang berguna. Ia menemukan informasi yang tidak dapat ditemukan dengan mudah oleh mesin pencari konvensional. aspek penting lainnya dari sistem ini adalah keterluasannya. Proyek APRON menghasilkan prototip yang diuji dan dievaluasi dengan teliti. Namun ini tidak diterapkan dalam skenario komersial. Karena itu, perlu untuk menjelajahi tantangan-tantangan yang dapat menghalangi implementasi seperti itu. Paragraf-paragraf berikutnya membahas hubungan antara hasil penelitian dalam konteks APRON dan masalah yang mungkin tak terpecahkan tentang keuntungan dari investasi dalam usaha yang mungkin untuk mengembangkan APRON menjadi alat komersial. Walaupun hasil dari proyek APRON tidaklah acak atau abstrak, mengembangkan prototip menjadi aplikasi dalam skenario komersial tidak akan menjadi tugas yang mudah. Survei terbaru menunjukkan bahwa adopsi teknologi agen dalam bisnis elektronik sangat lambat (Shehory, 2003). Salah satu faktor utama yang menghalangi penggunaan teknologi agen dengan cepat adalah kecenderungan ekonomi global saat ini menuju resesi. Perusahaan-perusahaan biasanya menunda investasi IT terbesar mereka dan menjadi lebih tidak suka resiko dan lebih bijaksana dalam investasi IT mereka. Teknologi berbasis web khususnya telah mengalami dampak buruk. Para investor sekarang sangat kecewa - pasar IT telah menyaksikan akhir era kegembiraan internet. Era ini mencapai puncak antara 1999 dan 2001 dan digambarkan dengan "terlebihan pengeluaran" (Benjamins et al., 2003). Namun, masalah ini akan menjadi semakin kecil seiring berjalannya waktu. Dalam jangka panjang, siklus ekonomi akan cenderung menuju kemakmuran dan investasi IT akan meningkat lagi. Pengambilan teknologi agen yang lambat di lingkungan komersial juga dapat dihubungkan dengan "kegagalan" di antara peneliti di komunitas agen. Para peneliti terkemuka di bidang teknologi agen telah mengakui bahwa ada antusiasme yang berlebihan dan agak mencecemar di antara ahli teknologi agen pada akhir 1990-an (Luck et al., 2003). Hal ini mengakibatkan ekspektasi dan kekecewaan yang tidak realistis ketika keuntungan yang dijanjikan hanyalah sekecil apapun. Para peneliti di bidang ini harus menghilangkan gagasan apapun dalam konteks komersial bahwa agen perangkat lunak adalah jawaban akhir dari masalah "anarki digital". Teknologi agen berkontribusi pada solusi ini namun harus diterapkan bersama dengan blok-blok bangunan lainnya seperti RDF, ontologies dan XML. Agen juga harus terintegrasi dengan teknologi seperti layanan web yang akan menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk menerapkan aplikasi skala besar. Masalah yang berhubungan dengan ekspektasi yang tidak realistis dan kekecewaan yang dihasilkan mungkin diperparah oleh keterlambatan waktu antara aktivitas penelitian dan penerapan komersial. Pada umumnya, prototip penelitian dalam teknologi agen tidak langsung menghasilkan aplikasi komersial. Bahkan, telah terbukti bahwa implementasi agen komersial saat ini biasanya berdasarkan publikasi dan prototipe dari tiga sampai lima tahun yang lalu (Luck et al., 2003). Jadi investor-investor masa depan di bidang teknologi agen harus didorong untuk mengembangkan harapan yang rendah. Ini dapat dicapai melalui lokakarya pendidikan dan kuliah di berbagai bidang teknologi agen. Agentcities dan AgentLink telah mendukung penciptaan kesadaran dalam konteks Eropa. Dua kelompok ini telah mendorong kesadaran tentang teknologi agen di universitas dan perusahaan di seluruh Eropa, misalnya, dengan memberikan bantuan pengembangan untuk proyek agen komersial. Proyek-proyek spesifik dalam industri bangunan secara jelas hilang dari usaha yang didorong oleh kedua organisasi. Ini adalah sebuah kesempatan untuk membentuk tim interdisciplinar yang memungkinkan para profesional dalam industri bangunan untuk mengeksploitasi keterampilan dan kecakapan yang telah dibangun oleh para ahli dalam teknologi agen. Manajer tingkat tinggi di sektor konstruksi harus didorong untuk berpartisipasi. Ketika pemain-pemain kunci ini menghargai siapa agen perangkat lunak dan apa kemampuan mereka, mereka akan dengan cepat mengidentifikasi kesempatan yang ada bagi agen dalam proses bisnis utama mereka. Beberapa masalah penting yang akan menghalangi penerapan komersial sistem berbasis agen di lingkungan bisnis elektronik muncul dalam proyek APRON. Banyak dari mereka konsisten dengan diskusi di atas dan dapat disimpulkan seperti ini:* Platform pengembangan tidak cukup stabil untuk lingkungan operasi: Teknologi agen masih berkembang dan tidak ada satupun lingkungan pengembangan yang dapat digunakan sendiri untuk mengembangkan prototipe yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsional.* Nilai agen dapat digambarkan dengan cara proses bisnis: agen piranti lunak hanyalah bagian dari teknologi baru yang berkembang yang mendukung bisnis e-commerce; agen piranti lunak sendiri tidak akan menjadi argumen bisnis yang bagus untuk aplikasi komersial. Pendekatan yang digunakan dalam implementasi sistem APRON, sehingga, teknologi agen terintegrasi dengan sistem informasi yang ada. * Standar industri yang ada seperti ifcXML dan bcXML belum dikembangkan cukup untuk mendukung bisnis e-commerce: Industri konstruksi, secara umum, belum siap untuk adopsi agen perangkat lunak dalam skala besar: Namun, skenario komersial tertentu dengan grup pengguna terakhir yang terbatas dapat dituju.* Pendorong-pendorong utama dalam industri konstruksi biasanya tidak mengetahui potensi dari sistem berbasis agen: Literatur yang banyak tersedia berfokus pada isu-isu teknis seperti arsitektur agen, protokol pembelajaran dan negosiasi, namun memberi informasi yang terbatas tentang pelajaran yang dapat dipelajari. Para pengguna teknologi agen awal harus didorong untuk menyediakan patokan dan studi kasus pengalaman mereka.* Karena informasi yang terbatas tentang pengalaman dari orang-orang yang telah diadopsi awal, resistensi "kultural" dalam hal organisasi yang melindungi investasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan keterampilan seharusnya diharapkan: Prototip APRON didasarkan pada model yang menempatkan agen-agen di belakang, yang akan memungkinkan orang-orang yang telah diadopsi secara bertahap berpindah ke penggunaan teknologi "jain". Bagian-bagian awal makalah ini menunjukkan bahwa dengan sifat semi-struktur dari web dan ukuran yang sangat besar, sebuah industri baru telah muncul berdasarkan kebutuhan untuk alat-alat yang mampu mencari di web dan menjalankan transaksi bisnis dengan cara yang lebih "cerdas". Namun, masih banyak yang harus dilakukan untuk membuat teknologi agen lebih ramah bagi pengguna final dalam konteks komersial. Dalam presentasi ini, dideskripsikan pengembangan dan evaluasi sistem berdasarkan agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Pidato ini juga membahas kelangsungan komersial dari pendekatan yang telah diterima dan menekankan masa depan bagi agen dalam operasi bisnis. Hal ini juga mengidentifikasi rintangan yang signifikan yang harus diharapkan dalam menerapkan teknologi agen secara komersial, terutama di bidang tertentu. Hal ini penting untuk dicatat bahwa halangan seperti ini tidak memisahkan potensi untuk menerapkan aplikasi industri di bidang ini; mereka hanya membatasi jangkauan awal bagi agen yang menerapkan dalam skenario komersial. Hal ini konsisten dengan hasil evaluasi ringkas, yang menemukan bahwa ada skenario tertentu yang dapat diuntungkan dari penggunaan APRON. Secara umum, ada bukti yang cukup untuk menyimpulkan bahwa otomatisasi penuh dari spesifikasi dan pembelian produk konstruksi melalui agen tidak dapat dicapai saat ini. Namun, berdasarkan hasil dari proyek APRON, tampaknya ada "potensial latent" (Radjou, 2003) untuk teknologi berbasis agen di bidang yang dipilih. Para peneliti perlu membangun kesadaran industri dan mendorong adopsi teknologi dalam konteks komersial sambil mengembangkan prototip penelitian. Dalam hal ini, para peneliti konstruksi harus berpartisipasi dalam forum teknis yang ada ( seperti AgentLink) untuk mendorong kolaborasi dengan para ahli yang ada di bidang-bidang penerapan yang mungkin baru. <FIG_REF> Peta jalan agen <FIG_REF> Sistem prototip APRON <FIG_REF> Sebuah gambaran sebagian dari situs web yang dituju <FIG_REF> រូបថត dari sumber informasi bohlam lampu <FIG_REF> Ekstraksi judul kolom <FIG_REF> Ekstraksi nilai atribut produk <FIG_REF> Output XML file <FIG_REF> Formular pencarian berbasis web <FIG_REF> Dialog agen dalam modul pembelian <FIG_REF> Formular pencarian berdasarkan AutoCAD <FIG_REF> Model spiral <TABLE_REF> Cara-cara dari fase teknologi agen <TABLE_REF> Hasil dari daftar pertanyaan
|
Implementasi yang sukses dari sistem online optimal untuk spesifikasi dan pembelian telah terhambat oleh keberadaan informasi produk semi-struktur atau non-struktur yang tersimpan dalam katalog dalam berbagai format. Karenanya, waktu yang sangat banyak dihabiskan untuk mengumpulkan informasi yang relevan. Proposes introducing a successful optimal online specification and procurement system for construction products.
|
[SECTION: Method] A) Latar belakang Perluasan penggunaan web dan pertumbuhan eksponensialnya adalah fakta yang sudah ada. Namun, ada masalah yang muncul dari inti kesuksesan web. Web telah berkembang menjadi sebuah database yang sangat besar, tidak terstruktur tapi ada di mana-mana yang menyimpan data teks dalam urutan satu terabyte (Baeza-Yates, 1998). Pada tahun 2003, estimasi ini telah meningkat dan angkanya berada di antara 66.800 dan 91.850 terabyte (Lyman dan Varian, 2003). Kelebihan informasi di internet telah mengakibatkan kerugian besar dalam ekonomi modern. Hasil dari satu studi menunjukkan bahwa di Amerika Serikat, rata-rata pegawai menghabiskan 8 jam setiap minggu untuk mencari informasi luar (KPMG Consulting, 2000). Masalah yang terkait dengan pertumbuhan cepat dalam penggunaan web juga terlihat pada level individu perusahaan. Ada banyak ekspektasi bahwa penggunaan sistem berbasis internet akan meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu siklus dalam berbagai operasi dengan mengumpulkan dan menyediakan informasi yang benar. Sebagian besar keuntungan yang diprediksi masih belum terwujud sebagian karena kurangnya interoperabilitas antara sistem (Madhusudan, 2001; Samtani, 2003). Kolaborasi kemudian menjadi lebih penting bagi setiap perusahaan yang ingin mendapat keuntungan maksimal dari bisnis e-commerce (Deloitte Research, 2002). Jelas, ada kebutuhan teknologi berbasis internet yang menangani ketersediaan informasi, kemampuan untuk bertukar informasi secara halus dan kemampuan untuk memprosesnya melalui berbagai aplikasi pada unit organisasi yang berbeda. Karenanya, dunia bisnis e- telah tumbuh dengan laju yang tak pernah ada sebelumnya dan realitas pasar baru, seperti paradigma agen perangkat lunak, telah muncul. Buku ini didasarkan pada sebuah proyek yang sedang berjalan yang mengeksplorasi peran agen dalam bisnis e-bisnis spesifik pada industri bangunan. Proyek ini berfokus pada mengembangkan sistem agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi di internet. B) Motivasi dan konteks Sebuah penelitian besar telah dilakukan untuk mencapai web yang digambarkan oleh Berners-Lee (1989). Beberapa peneliti yang bergabung dengan W3C sangat ingin mengembangkan fungsi web yang sekarang sampai ke tingkat dimana ia akan memiliki tautan langsung ke informasi yang terkandung dalam dokumen yang ditampilkan di web. Web W3C di masa depan, yang akan menyimpan informasi yang dapat diproses oleh mesin, telah didefinisikan secara luas sebagai Web semantik. Ini akan memungkinkan orang untuk menemukan, berbagi, dan menggabungkan informasi dengan lebih mudah (Hendler et al., 2002). W3C telah menetapkan untuk mengdefinisikan dan menghubungkan web dengan cara yang dapat digunakan untuk penemuan informasi yang lebih efektif, otomatisasi, integrasi, dan penggunaan ulang di seluruh aplikasi. Hendler et al. (2002) mengidentifikasi empat teknologi kunci untuk web semantic sebagai: 1. XML - menambahkan struktur acak;2. RDF - menyediakan kerangka umum untuk mewakili metadata di berbagai aplikasi3. ontologies - menyimpan definisi formal dari hubungan antara istilah-istilah; dan4. agen-agen perangkat lunak - tugas-tugas otomatis. Jelas, agen perangkat lunak memiliki posisi yang sangat penting dalam meningkatkan penggunaan web yang efisien. Karena itu, beberapa peneliti telah dapat menemukan potensi menggunakan agen dalam operasi e-business (Blake and Gini, 2002; Blake, 2002; Samtani, 2003). Potensial kontribusi agen-agen perangkat lunak terhadap keberhasilan dari inisiatif e-bisnis bersumber dari kemampuan mereka mengumpulkan konten web dari berbagai sumber, memproses informasi, dan bertukar hasil dengan program lain (Berners-Lee et al., 2001). Tantangan-tantangan kolaborasi di bidang yang dipilih serupa dengan yang digambarkan dalam konteks bisnis umum yang digambarkan di bagian awal. Proses dalam pengecapan dan pembelian produk konstruksi dengan internet melibatkan mengumpulkan informasi dari unit otonom. Perusahaan-perusahaan dalam industri konstruksi sedang menghadapi tekanan yang semakin besar untuk meningkatkan kemampuan dan kemampuan mereka untuk bekerja sama dengan anggota rantai pasokan mereka. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan yang bekerja sama harus memiliki antarmuka dengan aplikasi yang digunakan oleh anggota tim lintas batas perusahaan. Proyek APRON muncul dari sebuah kemitraan antara Loughborough University dan partner industri yang bisnis utamanya adalah menghidupkan portal e-bisnis spesifik untuk industri konstruksi. Produk utamanya menciptakan sebuah simpanan pusat informasi tentang aset yang dibangun, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada awal proyek APRON, partner industri telah menetapkan komponen "cerdas" yang dapat disesuaikan di AutoCAD yang dapat digunakan untuk melakukan pencarian parametre untuk produk konstruksi. Skenario aplikasi yang diterapkan muncul dari kebutuhan untuk menyediakan antarmuka antara komponen-komponen ini di AutoCAD dan penyimpanan heterogen yang disediakan oleh pembuat produk konstruksi. C) Definisi agen perangkat lunak dan peta agen Tidak mudah untuk menetapkan istilah "" agen "". Nwana (1996) memberikan beberapa penjelasan untuk kesulitan ini: istilah ini adalah istilah yang umum dalam konversi sehari-hari; istilah ini mencakup bidang yang luas; istilah meta; dan para peneliti di bidang ini telah menemukan synonym seperti "bots", "spiders" dan "crawlers". Agent perangkat lunak dalam proyek ini telah dipelajari dari sudut pandang para peneliti terkemuka. Brustoloni (1991), Ferber (1999), FIPA Architecture Board (2001), Jennings dan Wooldridge (1998a, b), Lieberman (1997) dan Maes (1997) telah menetapkan istilah "agent" dengan berbagai cara tergantung pada kepentingan mereka. Namun, mungkin untuk mengekstrak beberapa sifat umum dari agen dari definisi-definisi ini. Ada konsensus umum bahwa agen perangkat lunak ada di lingkungan. Mereka dapat merasakan kondisi di lingkungan dan hal-hal ini dapat mempengaruhi cara mereka bertindak di masa depan. Agent perangkat lunak juga dianggap sebagai komponen adaptatif yang mampu belajar. Mereka proaktif, menunjukkan perilaku berorientasi pada tujuan. Pekerjaan tugas dilakukan secara otonom ( tanpa intervensi manusia). Berdasarkan analisis sifat-sifat ini, istilah "agents" yang digunakan dalam makalah ini sangat sedikit mengacu pada sistem yang mampu bertindak secara otonom dan penuh tujuan di dunia nyata. Ada beberapa paradigma yang berhubungan yang harus dipisahkan dari agen. Paradigma ini termasuk program konvensional, yang hasilnya tidak berdampak pada apa yang akan dirasakan di masa depan. Program-program seperti ini juga tidak mempunyai kontinuitas temporal (Franklin dan Graesser, 1996). Sistem kendali proses dan demonstrasi piranti lunak menunjukkan beberapa sifat dari sistem berbasis agen, tapi mereka kurang kecerdasan dan fleksibilitas. Teknologi agen memiliki kesamaan dekat dengan paradigma lainnya seperti kecerdasan buatan, sistemik, sistem terdistribusi, sistem ahli, pemrograman jarak jauh dan pemrograman berbasis objek. Keselinganan ini tidak mengejutkan karena teknik-teknik seperti ini mendukung teknologi agen (Aylett et al., 1997; Fingar, 1998, Jennings and Wooldridge, 1998a, b; Kashyap, 1997; Mahapatra and Mishra, 2000). Bagian sebelumnya menunjukkan bahwa agen perangkat lunak menjadi semakin penting dan akan menjadi komponen penting dari web masa depan. Karena itu, telah ada beberapa upaya penelitian signifikan di seluruh Eropa. Ide-ide ini termasuk investasi yang besar dari Uni Eropa (EU) dalam skema besar, interdiscipliner dan lintas negara seperti Agentcities (www.agentcities.org/) dan AgentLink (www.agentcities.org/). Yang mengejutkan, tidak ada implementasi skala besar yang cocok dari aplikasi agen dalam skenario komersial (Shehory, 2003; Luck et al., 2003). Teknologi agen masih berkembang dan akan memakan waktu setidaknya satu dekade lagi sebelum ada kecocokan sempurna antara harapan dan sistem yang diterapkan. Luck et al. (2003) memperkirakan bahwa teknologi agen akan melalui empat tahap penting dalam transisinya ke maturitas. Faz ini digambarkan dalam <FIG_REF>. <TABLE_REF> menunjukkan beberapa sifat alami dari fase ini. Sangat penting untuk mengidentifikasi posisi prototip APRON dalam peta agen ini. Proyek ini dibangun dari pekerjaan sebelumnya di Loughborough University yang menghasilkan kerangka kerja e-procurement untuk produk konstruksi (Ugwu et al., 2002). "Agentifikasi" langsung dari sistem ini akan menghasilkan aplikasi berdasarkan agen yang sesuai dengan aplikasi tahap 1. Prototip APRON mengembangkan teknologi yang digunakan dalam sistem pembelian elektronik ini dan mencoba untuk menyediakan sistem dengan beberapa fungsi dari sistem pada tahap 2 dan 3. Sistem prototipe telah dikembangkan tanpa konsultasi dengan pembuat produk konstruksi untuk mencerminkan fakta bahwa web masa depan akan memiliki begitu banyak tautan yang potensial sehingga tidak mungkin ( atau bahkan tidak diinginkan) untuk melibatkan semua pemasok informasi secara aktif dalam proses pengembangan. Karena ada begitu banyak proyek yang berfokus pada teknologi agen, tidak praktis untuk menjelaskan semuanya di sini. Proyek yang berfokus pada pengembangan infrastruktur agen telah ditinggalkan karena APRON adalah aplikasi yang mengeksploitasi infrastruktur tersebut. Bahkan dalam aliran aplikasi, ada banyak penerapan di berbagai bidang seperti militer, proses industri, hiburan, dan bisnis elektronik. Proyek APRON adalah aplikasi e-bisnis yang membuat beberapa aplikasi ini sangat berbeda. Menariknya, bahkan dalam konteks e-bisnis, agen telah digunakan untuk mendukung banyak fungsi menggunakan pendekatan yang berbeda. Karena itu, perlu memperluas jangkauan proyek e-business yang disebutkan di sini menjadi: * proyek yang menangani masalah yang sama tapi menggunakan pendekatan yang berbeda dalam solusi; dan * proyek yang menangani topik yang sama dengan variasi yang signifikan di bidang yang dipilih tetapi solusi modelis berdasarkan pada penggunaan paradigma agen perangkat lunak. Tantangan mendasar yang ditangani dalam proyek APRON sama seperti yang ditangani dalam proyek GENIAL: "anarki" digital (Radeke, 1999). Penggunaan internet saat ini dalam pembangunan digambarkan oleh pasar tertutup yang tidak dapat menggunakan layanan satu sama lain dan aplikasi yang tidak kompatibel yang tidak dapat berinteraksi atau dibangun satu sama lain. Tujuan proyek GENIAL adalah untuk menetapkan arsitektur terbuka dan membangun infrastruktur semantic yang sama. Solusi yang diadopsi dalam proyek GENIAL sebagian besar berdasarkan penggunaan standar. Hasil dari proyek GENIAL diperluas dalam proyek eConstruct. Fokus dari proyek eConstruct adalah mengembangkan kosakata XML (bcXML) untuk industri bangunan dan bangunan Eropa (Stephens et al., 2002). Proyek kedua yang muncul dari proyek GENIAL adalah proyek kolaborasi antara Taylor Woodrow dan Loughborough University, yang bertujuan untuk memperluas pencarian produk terpisah dalam GENIAL ke dalam jadwal produk yang dapat digunakan untuk melakukan perbandingan produk di antara berbagai pemasok (Ugwu et al., 2002). Proyek APRON membawa usaha ini ke tingkatan berikutnya: ia menggunakan paradigma agen perangkat lunak untuk memecahkan "anarki" digital yang terkandung dalam proses ini. Proyek e-bip juga mencoba mengatasi "anarki" digital. Hasilnya adalah layanan perantara dari bisnis ke bisnis bagi perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs) dalam rantai pasokan ubin konstruksi (Thiels et al., 2002). Ketika masalahnya lebih kecil lagi, APRON pada dasarnya adalah sistem yang menggunakan pendekatan agen untuk membantu pemikir dan pemasok untuk mendapatkan informasi dari sumber-sumber yang paling baik, semi-struktur. Beberapa peneliti telah menggunakan pendekatan berbeda untuk mengekstrak data dari sumber semi-struktur. Hammer et al. (1997) menerapkan prototip ekstraktor web menggunakan bahasa pemrograman Python. Dalam proyek SEEK (O'Brien, 2003), Data reverse engineering (DRE) dan schema matching (SM) proses-proses digunakan untuk meluncurkan wrapper sumber untuk sebuah sistem informasi kuno. Ada beberapa proyek yang berfokus pada penggunaan agen untuk meningkatkan berbagai aspek desain. Singkatnya, hanya beberapa contoh implementasi agen di bidang-bidang yang dekat dengan spesifikasi dan pembelian produk konstruksi yang disebutkan di sini. ADLIB (support agen-based for the collaborative design of light industrial buildings) berfokus pada pengembangan sistem multi-agen (MAS) untuk mewakili aktivitas dan proses yang terlibat dalam desain kolaboratif gedung-gedung industri ringan (Ugwu et al., 2000). Dalam proyek lainnya, sebuah arsitektur multi agen untuk mengintegrasikan rancangan, manufaktur, dan kegiatan pengendalian lantai toko (Balasubramanian et al., 1996). Dua proyek agen yang berhubungan erat lainnya adalah ProcessLink dan RAPPID. ProcessLink adalah proyek yang bertujuan untuk menyediakan infrastruktur teknis dan metodologi untuk mengintegrasikan insinyur, desainer dan alat-alat heterogen mereka yang tersebar secara spasial (Petrie, 1997). Pada agen yang bertanggung jawab untuk rancangan produkt-proses terintegrasi (RAPPID), agen proyek digunakan untuk memecahkan konflik antara desainer (Paranuk, 1996). APRON dapat dilihat sebagai sistem dukungan bisnis elektronik yang akan dijalankan oleh portal informasi spesifik bagi industri konstruksi. Ia terdiri dari komponen yang mengimplementasikan fungsi pencarian, mengelola konten, memungkinkan kolaborasi dan mengelola proses yang terlibat dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Asumsi dasar pertama dalam proyek ini adalah bahwa produsen yang dituju telah membuat informasi yang diperlukan tentang produk konstruksi tersedia di internet. Kita juga berasumsi bahwa para peserta beroperasi secara otonom dalam hal sistem informasi mereka. Pada prototip yang diimplementasikan, kerangka berbasis agen memungkinkan pengguna terakhir memiliki akses langsung ke informasi yang diterbitkan oleh pembuat tanpa membuat perubahan yang signifikan pada aplikasi komputer mereka yang ada. Esen dari APRON adalah mempermudah penggunaan kembali komponen-komponen kuno dalam bentuk yang sudah ada. Dalam bagian selanjutnya menggambarkan pandangan arsitektur tingkat tinggi dari prototip APRON. Kemampuan fungsional dari prototipe dalam konteks bisnis yang telah didefinisikan di paragraf- paragraf berikutnya. A) Komponen fungsi APRON Prototik APRON dimodelkan menggunakan metode mediasi/wrapper yang sudah ada yang digunakan dalam Prototik InfoSleuth (Bayardo et al., 1996) dan Prototik SEEK (O'Brien, 2003). Prototip akhir terdiri dari lapisan tengah perangkat lunak antara penyimpanan semi-struktur dari produk konstruksi dan aplikasi pengguna final yang digunakan dalam spesifikasi dan pembelian. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Ada tiga lapisan yang berbeda, saling berkomunikasi. Para pembuat produk konstruksi berada di tingkat paling atas dalam arsitektur. Para pembuat menampilkan detil dari berbagai penawaran produk sebagai data semi-struktur di internet. Kernel dari arsitektur ini adalah pasar elektronik dari pemasok informasi, yang menggunakan internet untuk memastikan bahwa informasi proyek yang diperlukan tersedia untuk semua aktor kunci dalam rantai pasokan proyek konstruksi. E-marketplace ini menghidupkan solusi APRON, yang terdiri dari modul دانلود, ekstraksi, struktur, database, pencarian dan pembelian. Empat modul ini telah diterapkan sebagai agen di X-Suite Agent Server (www.agentcities.org/). X-Fetch AgentServer menggunakan paradigma agen untuk menyediakan integrasi sistem yang mudah, cepat, dan hemat biaya. Kemampuan ini telah digunakan dalam prototipe karena dapat digunakan untuk menggabungkan informasi dari sumber-sumber heterogen. Modul-modul ini telah dimasukkan ke dalam agen menggunakan XAML dalam infrastruktur AgentServer. Selain empat modul ini, e-marketplace memiliki gudang standar yang relevan yang dapat digunakan sebagai skema XML untuk menyusun informasi yang diambil. Lapisan terakhir terdiri dari perusahaan-perusahaan pengguna final dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Fokus dari perusahaan-perusahaan ini adalah menyediakan antarmuka otomatis untuk aplikasi komputasi yang digunakan oleh pembuat dan pemasok. Sebuah aplikasi klien telah diimplementasikan untuk memungkinkan para pengguna akhir untuk berkomunikasi dengan layanan web APRON. Sistem APRON provides a link between the website holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Sistem APRON provides a link between the web site holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Modul دانلود menjaga akses real-time dengan situs-situs ini. Kemudian teks diambil dari file yang diunduh, dan menggunakan template dari skema XML yang telah ditentukan sebelumnya, tersusun dalam format spesifik konteks. Standard industri, seperti ifcXML dan bcXML, dapat dengan mudah diterapkan dan digunakan untuk menciptakan template yang digunakan untuk menyusun informasi yang diambil. Sistem APRON juga menyimpan informasi yang relevan di dalam database. Informasi untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi didapat dari database ini. APRON provides a web-based search engine, which can be used to execute context-specific queries for construction products. Solusi APRON juga menawarkan kerangka untuk mengautomatisasi pembelian produk tertentu. Modul pembelian memiliki dua jenis agen: agen pembeli dan agen penjual yang mewakili pemasok dan penjual produk masing-masing. Kedua agen ini bertukar informasi yang diperlukan dan mengautomatisasi transaksi yang berhubungan dengan pembelian produk konstruksi. B) Skenario penerapan Bagian ini menjelaskan contoh bagaimana prototip APRON akan berfungsi dalam kehidupan nyata. a) Sumber sasarannya. Contoh yang diterapkan dalam prototip APRON berfokus pada pengolahan informasi produk untuk spesifikasi dan pembelian bohlam dari situs Philips Lighting (www.agentlink.org/). Situs ini ( lihat <FIG_REF>) memiliki hampir 200 katalog dalam format PDF Adobe Acrobat. Informasi yang menarik bagi pengguna akhir (e.g. wattage, ukuran tutup dan ولتاژ) dipresentasikan dalam format semi-struktur. Situs ini tidak memiliki fasilitas pencarian yang dapat mendukung navigasi yang terbimbing berdasarkan atribut seperti wattage dan voltage. Juga tidak mungkin untuk mencari informasi langsung dari aplikasi lain. Terlebih lagi, data yang relevan harus dikunci kembali untuk digunakan kembali di tempat lain. Karena itu, harus mengeduksikan isi tabel bohlam lampu dari halaman web yang ada di <FIG_REF>. b) fungsi APRON. APRON menawarkan dukungan bagi pasar elektronik untuk menciptakan perusahaan yang lebih luas pada dua tingkatan:1. mendukung administrator portal yang telah ditentukan; dan2. mendukung "ordinary" end-user. Solusi portal web telah menggabungkan solusi mereka dengan cara yang membatasi akses pada beberapa kemampuan "sendiri" kepada administrator portal yang telah ditentukan. Di dalam kerangka APRON, akses pada modul mengunduh, ekstraksi, struktur dan database terbatas pada administrator portal yang berwenang. Ini adalah modul berbasis Java yang diterapkan sebagai agen perangkat lunak menggunakan AgentServer (www.x-fetch.fi/) dari X-Fetch Suite sebagai mediator/facilitator. Sistem APRON memastikan bahwa datanya secepat mungkin. Administrator yang disekibatkan mengatur pengunduh, ekstraksi, dan struktur module untuk diimplementasikan pada rentang waktu yang lebih baik. Administrator harus menjalankan siklus mengunduh, ekstraksi, dan struktur awal sebelum pengguna akhir mengajukan permintaan informasi pertama mereka untuk menghindari terlambat waktu respon. URL untuk situs web sasaran telah dikodekan dengan keras di dalam modul دانلود. Ini berdasarkan asumsi bahwa banyak perantara / pemasok produk konstruksi telah memilih pemasok dengan yang telah mereka kerjakan hubungan bisnis selama waktu. Jika ada keinginan untuk mengakses informasi dari situs lain, seorang administrator dapat dengan mudah memperluas kebiasaan roaming agen yang relevan di internet. Scope dari modul دانلود ini dirancang khusus untuk menangani data produk yang ditampilkan dalam format PDF Adobe Acrobatic. Hal ini juga dibangun melalui peninjauan informal dari berbagai situs web bahwa sejumlah besar produsen produk konstruksi menggunakan format PDF untuk menampilkan informasi di web. Scope APRON dapat dengan mudah diperluas untuk memenuhi format-format lainnya seperti HTML. Modul ekstraksi adalah modul yang dapat dipasang dalam prototip yang terimplementasikan karena target PDF file di situs Philips Lighting Company tidak dalam format ASCII. Modul ekstraksi menyebarkan seluruh teks dari sumber sasaran yang telah diidentifikasi. Ini dimasukkan ke dalam modul struktur, yang menggunakan kemampuan X-Fetch Suite untuk menyusun informasi yang diambil ke dalam format XML. Modul ekstraksi menganalisis file sumber berdasarkan file spesifikasi yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. File ini menggunakan template XML, yang mengkategorikan teks masukan yang harus dipikirkan. Saat program ini diimplementasikan, teks yang ditentukan digunakan untuk mengambil berbagai atribut bohlam lampu. Modul ekstraksi menggunakan Data Extraction Language (DEL). 10 baris pertama dalam <FIG_REF> mengekstrak judul kolom. Mereka terdaftar dan disimpan sebagai nama elemen atau tag untuk digunakan dalam dokumen XML yang terstruktur. Kode yang terdaftar di <FIG_REF> mengekstrak semua data produk yang relevan dari sumber. Modul structuring menghasilkan sebuah file XML menggunakan judul kolom yang diambil sebagai tag elemen dan detil produk sebagai nilai. Sebuah kutipan dari XML yang dihasilkan digambarkan di <FIG_REF>. Mengantarkan agen yang bertanggung jawab untuk Modul Structuring untuk waktu satu detik (dan waktu berikutnya), memperbarui file keluaran XML asli jika produsen produk telah membuat perubahan pada file sumber. Sangat penting untuk dicatat bahwa file XML yang dihasilkan akan dibuat tanpa memandang format data sumbernya. Alasan DEL pada format file yang berbeda dengan cara yang sama. Namun, agar kode ini dapat bekerja menggunakan file sumber yang berbeda, dalam format yang berbeda dan dari produsen yang berbeda, sangat penting untuk mencapai konsensus tentang atribut-atribu kunci yang menjelaskan produk konstruksi yang telah dipilih. Konsensus seperti ini dapat dicapai melalui upaya standarisasi yang ada. Namun, standar yang ada masih berkembang dan belum cukup kuat (Froese, 2003). Masalah yang mungkin berhubungan dengan keadaan ini dibicarakan nanti di dalam makalah ini. Setelah data produk dipresentasikan dalam format yang terstruktur, sistem APRON menyediakan komponen yang memungkinkan administrator untuk membuat simpanan data permanen dari informasi. Informasi yang diunduh dari situs manufacturer hanya tersimpan secara sementara di server. Administrator-administrator yang disetujui memiliki izin untuk membuat dan memperbarui database untuk data struktur. MS Access digunakan untuk modul database APRON. Komponen ini dapat disesuaikan dengan mudah untuk menyesuaikan jenis database lainnya. c) Menambah data struktur. Salah satu tujuan penting dari APRON adalah untuk mempersimplifikasi tugas para pemikir dan pemutar. Parti-parti ini dapat berinteraksi dengan APRON pada dua tingkatan:1. menggunakan antarmuka web; dan2. menggunakan aplikasi klien. Sebuah antarmuka web yang terdiri dari sebuah module pencarian dan sebuah module pembelian. Yang pertama menunjukkan kepada pengguna yang ditargetkan sebuah form pencarian (gambarkan di <FIG_REF>) yang dapat digunakan untuk mendapatkan spesifikasi produk. Modul ini menjaga akses real-time dengan database yang menyimpan informasi produk yang terstruktur. Penjumlahan modul pembelian didasarkan pada asumsi bahwa setelah sebuah produk telah didefinisikan akan ada keinginan untuk bertransaksi dengan penjual yang telah diidentifikasi. Tugas yang diperlukan dideleksikan kepada agen perangkat lunak. Interaksi dalam skenario pilot dimulai dengan agen seller memberi tahu pembeli bahwa dia memiliki produk tertentu. Lalu terjadi transaksi, dan jika syarat-syaratnya disetujui kedua pihak, kepemilikan produk dialihkan dari penjual ke pembeli. Sebuah kutipan dari komunikasi antara kedua agen ini ditunjukkan di <FIG_REF>. Bagian B) dari Intro "Motivasi dan Konteks" menunjukkan bahwa proyek APRON dimulai pada fungsi dari komponen "intelligent" berbasis AutoCAD dari partner industri. AutoCAD adalah pilihan yang jelas bagi aplikasi pengguna final dalam skenario pilot. Semua komponen yang diperlukan untuk mendukung interaksi pengguna final dijalankan di server. Client application telah dibungkus dalam Visual Basic Application (VBA) yang menghubungkan dengan APRON web service menggunakan perpustakaan tautan dinamis. Loading dan menjalankan VBA dari AutoCAD menunjukkan kepada pengguna akhir sebuah form yang ditunjukkan di <FIG_REF> yang dapat digunakan untuk mencari spesifikasi produk yang rinci menggunakan definisi atribut yang sudah diketahui. A) Latar belakang Bagian ini menjelaskan cara mengevaluasi prototip APRON. Dua jenis evaluasi - evaluasi formatif dan evaluasi ringkas - dilakukan. Tujuan utama dari kedua kegiatan ini adalah untuk memastikan bahwa prototipe memenuhi kriteria kinerja yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsi. B) Evaluasi formatif Sepanjang pengembangan prototip, ada beberapa latihan "" internal "" pengujian, yang menghasilkan beberapa modifikasi pada prototip yang berkembang. Ini memberikan sebuah metode untuk merdefinisikan proses prototipik dalam tahap implementasi. Proses evaluasi formatif telah digambarkan sebagai model spiral dalam <FIG_REF>. Strategi evaluasi yang diterima adalah adaptasi dari metode yang digunakan oleh Bottcher dan Suhl (1999). tahap pertama proses ini telah digambarkan sebagai skenario dasar dalam model ini. Hal ini membutuhkan definisi masalah umum: mengintegrasikan Katalog Penonton Philips ke dalam portal web. Ini dikembangkan menjadi model APRON dasar yang terdiri dari tugas-tugas terpisah berikut: * menerima permintaan dari pengguna terakhir; * menyaring otomatis informasi yang diberikan oleh pembuat; dan * menampilkan tanggapan kepada pengguna terakhir. Setelah mengetahui bahwa pembuat produk konstruksi telah menggunakan cara yang semi-struktur untuk menampilkan informasi di situs mereka, menjadi penting untuk memasukkan beberapa modul untuk mengunduh file, mengekstrak informasi dan mengorganisirnya ke dalam format yang terstruktur. Funksi-funksi ini tersusun dalam sebuah aplikasi yang merupakan prototip pertama. Melalui evaluasi lanjutan, perencanaan proyek, variasi skenario dan variasi solusi, beberapa aspek manual dari prototip pertama diautomatisasi. Hasilnya adalah sebuah prototip yang menunjukkan fungsi utamanya. Langkah selanjutnya adalah menjelaskan skenario untuk menghidupkan prototipe di web. Model APRON yang rinci, di mana prototipe ini dibungkus sebagai layanan web. Hal ini dikembangkan melalui siklus peninjauan dan perbaikan berikutnya untuk memasukkan aplikasi klien untuk pengguna final. C) Evaluasi ringkas: grup fokus Sebuah evaluasi ringkas dilakukan ketika prototip APRON benar-benar selesai. Dua sesi grup fokus dilakukan sebagai bagian dari evaluasi ini. Tujuan utama dari evaluasi grup adalah untuk menentukan akalitas prototip APRON dengan meminta saran dari pihak luar proyek tentang: * apa yang mereka sukai tentang sistem; * apa yang mereka pikir akan berhasil; dan * apa yang mereka pikir tidak akan berhasil dalam skenario komersial. Secara keseluruhan 15 orang berpartisipasi dalam sesi peninjau kelompok kecil. Kelompok pertama terdiri dari 12 peneliti dari universitas, sementara kelompok kedua terdiri dari para ahli e-commerce dan manajemen pengetahuan khusus bagi industri bangunan. Sebelum setiap sesi grup, para peserta diberi brosur singkat yang menjelaskan prototip APRON. Ini diikuti dengan demonstrasi piranti lunak dan peserta menyelesaikan daftar pertanyaan singkat. Langkah terakhir dari setiap sesi adalah diskusi kelompok. D) Kelompok A a) Hasil dari analisis daftar pertanyaan. Tujuan dari daftar pertanyaan yang dilengkapi oleh peserta di kelompok A adalah untuk menguji kinerja fungsional prototipe APRON. <TABLE_REF> mewakili nilai rata-rata dari semua peserta untuk construct tentang keterampilan mereka dengan sistem berbasis internet dan pandangan mereka tentang inisialisasi dan navigasi di dalam APRON, dan jangkauan dan fungsi dari prototip yang diterapkan. Pertanyaan-pertanyaan di bawah struktur ini dinilai dalam daftar pertanyaan menggunakan skala 1 hingga 5 untuk nilai rendah hingga tinggi. Rata-rata, para peserta cukup mengerti sistem berbasis internet. Rating rata-rata untuk dua komponen utama: inisialisasi dan navigasi, dan cakupan dan fungsi dari prototip yang diimplementasikan adalah 3.77 dan 3.78, masing-masing dari kemungkinan maksimum 5. Hasilnya, kinerja fungsional prototip APRON yang diterapkan dalam hal struktur yang dipilih sangat bagus. b) Hasil dari diskusi grup. Pandangan yang didokumentasikan di bagian ini muncul dari tanggapan pada pertanyaan terbuka, komentar pada tahap demonstrasi dan komentar pada diskusi grup. Kekuatan utama dari sistem yang diidentifikasi oleh para peserta di Group A adalah: * Sistem ini fleksibel: sistem ini memberikan pengguna terakhir pilihan untuk mencari dari web atau mengunggah aplikasi client ke dalam sistem mereka.* APRON menyaring informasi dalam jumlah yang besar dan menghasilkan hasil pencarian data yang relevan. * APRON dapat digunakan untuk mengambil informasi biaya dari berbagai vendor untuk jadwal produk yang ada.* Pendekatan APRON dengan memiliki satu data store di server daripada memiliki banyak desainer individu yang membuat data store lokal. Suggestion utama untuk pekerjaan berikutnya adalah integrasi prototip APRON dengan menggunakan "bloks" di AutoCAD. Sangat jelas, sebagian besar pandangan yang dibicarakan dalam diskusi di kelompok fokus adalah konsisten dengan hasil dari analisis daftar pertanyaan seperti yang digambarkan di bagian sebelumnya. E) Kelompok B a) Pekarang. Peninjauan kelompok kedua dilakukan oleh tim tiga pakar dari sebuah perusahaan konstruksi. Para ahli ini cocok untuk latihan karena dua faktor utama:1. mereka telah terlibat dalam tiga proyek yang disebutkan di bagian 2 yang mendukung awal proyek APRON; dan2. organisasi mereka telah mengembangkan kemampuan internal dalam berbagai aspek e-bisnis spesifik untuk pembangunan. b) Hasil evaluasi. Para ahli industri melakukan evaluasi perbandingan antara pendekatan APRON dan pendekatan yang diterapkan dalam proyek-proyek serupa. Salah satu peserta menekankan bahwa APRON menggunakan teknik "" canggih "" untuk melakukan pencarian produk secara terpisah menggunakan atribut. Salah satu contohnya adalah pendekatan untuk mengambil data dari aplikasi kuno di dalam APRON, yang lebih efektif dan efisien daripada pendekatan yang diterapkan pada proyek-proyek lainnya. Dalam salah satu proyek sebelumnya, para peneliti telah menulis sub-routine yang membaca informasi yang ada dan mengisi sebuah slip kerja MS Excel, yang kemudian digunakan untuk membuat halaman XML. Pendekatan ini sangat membosankan, sulit dan memakan waktu. Karena mereka berasal dari industri, para peserta peninjau sangat ingin mengidentifikasi skenario penggunaan komersial yang sangat spesifik untuk prototip APRON. Dari pengalaman mereka, mereka telah menemukan bahwa pembuat produk konstruksi biasanya "frustrated" dengan penggunaan peralatan yang memungkinkan pengguna final untuk membandingkan produk mereka dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing mereka. Para pembuat produk konstruksi dikenal dengan sengaja menolak untuk mengambil strategi yang mendukung penggunaan peralatan yang luas yang memungkinkan pembeli-pemilih potensial untuk melakukan pembelian perbandingan. Jadi, ini adalah pendekatan yang sesuai, APRON seperti ini yang mencapai misinya tanpa keterlibatan langsung para pembuat. Kelompok ini juga menekankan bahwa implementasi sukses dari aplikasi komersial dari proyek APRON akan terhambat oleh kecenderungan yang tidak mengesankan dalam penerimaan standar industri untuk definisi atribut produk. Kelompok ini telah mengalami beberapa masalah yang berhubungan dengan standar. Proses mengembangkan standar industri sepenuhnya akan memakan waktu yang cukup lama, dan saat standar itu dewasa, penggunaannya akan dibatasi oleh kesulitan dalam menciptakan massa pengguna yang kritis. Banyak portal informasi spesifik AEC telah menetapkan sistem klasifikasi produk yang tidak akan mudah ditinggalkan untuk mendukung standar industri baru seperti ifcXML dan bcXML. Namun, tantangan seperti ini tidak berarti bahwa industri tidak siap untuk sistem seperti APRON. Element dari pekerjaan awal yang dilakukan oleh para peninjau ahli telah diadopsi dan dikembangkan menjadi solusi internal oleh satu perusahaan Eropa. Ini menunjukkan bahwa ada situasi di mana solusi APRON dapat diterapkan di industri. Salah satu kasus penggunaan yang ditemukan adalah kontrak pemerintah. Sebagai aktor utama dalam penciptaan bahan bangunan, pemerintah berada dalam posisi ideal untuk memaksa rekan bisnis mereka untuk menetapkan produk dan layanan mereka menggunakan beberapa standar yang telah disetujui. Ini kemudian menjadi tempat tes ideal untuk prototip APRON. Kelompok ini juga mengidentifikasi potensi manfaat dari sistem APRON dalam merawat bangunan dan mengelola fasilitas. Walaupun pengguna akhir yang ditargetkan dalam skenario ini sering memiliki jadwal produk yang rinci, mereka masih dapat menggunakan sistem APRON untuk melakukan pengujian harga dan perbandingan harga di berbagai pemasok produk. APRON juga dapat digunakan untuk memesan barang-barang khusus seperti wallpaper. Skenario komersial lainnya yang diidentifikasi oleh grup ini termasuk menerapkan sistem APRON dalam strategi pembelian perusahaan: * untuk memesan produk secara kerja; * untuk bertransaksi dengan pemasok produk yang disukai; dan * dalam pengembangan skema perumahan besar. Singkatnya, kelompok ini menemukan bahwa pendekatan yang digunakan dalam prototip APRON adalah efisien dan efektif dalam mencapai tujuan yang telah dijabarkannya. Prototip APRON akan menghadapi tantangan yang sama seperti proyek-proyek sebelumnya (GENIAL dan eConstruct): aplikasi komersial skala besar dapat dikembangkan hanya ketika standar industri dewasa dan menjadi populer. Walaupun demikian, ada skenario tertentu di mana alat ini dapat diterapkan sebagai aplikasi komersial. Sistem prototip APRON pada dasarnya adalah kerangka integrasi informasi yang spesifik pada konteks. Buku ini telah menunjukkan bagaimana ia dapat digunakan untuk menyediakan layanan yang meningkatkan penggunaan internet untuk mendukung spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Penggunaan sistem APRON menghasilkan tanggapan yang terfiltrasi pada pertanyaan pengguna terakhir. Ini meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi tugas rutin. Dari evaluasi yang dilakukan, jelas bahwa APRON adalah alat yang berguna. Ia menemukan informasi yang tidak dapat ditemukan dengan mudah oleh mesin pencari konvensional. aspek penting lainnya dari sistem ini adalah keterluasannya. Proyek APRON menghasilkan prototip yang diuji dan dievaluasi dengan teliti. Namun ini tidak diterapkan dalam skenario komersial. Karena itu, perlu untuk menjelajahi tantangan-tantangan yang dapat menghalangi implementasi seperti itu. Paragraf-paragraf berikutnya membahas hubungan antara hasil penelitian dalam konteks APRON dan masalah yang mungkin tak terpecahkan tentang keuntungan dari investasi dalam usaha yang mungkin untuk mengembangkan APRON menjadi alat komersial. Walaupun hasil dari proyek APRON tidaklah acak atau abstrak, mengembangkan prototip menjadi aplikasi dalam skenario komersial tidak akan menjadi tugas yang mudah. Survei terbaru menunjukkan bahwa adopsi teknologi agen dalam bisnis elektronik sangat lambat (Shehory, 2003). Salah satu faktor utama yang menghalangi penggunaan teknologi agen dengan cepat adalah kecenderungan ekonomi global saat ini menuju resesi. Perusahaan-perusahaan biasanya menunda investasi IT terbesar mereka dan menjadi lebih tidak suka resiko dan lebih bijaksana dalam investasi IT mereka. Teknologi berbasis web khususnya telah mengalami dampak buruk. Para investor sekarang sangat kecewa - pasar IT telah menyaksikan akhir era kegembiraan internet. Era ini mencapai puncak antara 1999 dan 2001 dan digambarkan dengan "terlebihan pengeluaran" (Benjamins et al., 2003). Namun, masalah ini akan menjadi semakin kecil seiring berjalannya waktu. Dalam jangka panjang, siklus ekonomi akan cenderung menuju kemakmuran dan investasi IT akan meningkat lagi. Pengambilan teknologi agen yang lambat di lingkungan komersial juga dapat dihubungkan dengan "kegagalan" di antara peneliti di komunitas agen. Para peneliti terkemuka di bidang teknologi agen telah mengakui bahwa ada antusiasme yang berlebihan dan agak mencecemar di antara ahli teknologi agen pada akhir 1990-an (Luck et al., 2003). Hal ini mengakibatkan ekspektasi dan kekecewaan yang tidak realistis ketika keuntungan yang dijanjikan hanyalah sekecil apapun. Para peneliti di bidang ini harus menghilangkan gagasan apapun dalam konteks komersial bahwa agen perangkat lunak adalah jawaban akhir dari masalah "anarki digital". Teknologi agen berkontribusi pada solusi ini namun harus diterapkan bersama dengan blok-blok bangunan lainnya seperti RDF, ontologies dan XML. Agen juga harus terintegrasi dengan teknologi seperti layanan web yang akan menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk menerapkan aplikasi skala besar. Masalah yang berhubungan dengan ekspektasi yang tidak realistis dan kekecewaan yang dihasilkan mungkin diperparah oleh keterlambatan waktu antara aktivitas penelitian dan penerapan komersial. Pada umumnya, prototip penelitian dalam teknologi agen tidak langsung menghasilkan aplikasi komersial. Bahkan, telah terbukti bahwa implementasi agen komersial saat ini biasanya berdasarkan publikasi dan prototipe dari tiga sampai lima tahun yang lalu (Luck et al., 2003). Jadi investor-investor masa depan di bidang teknologi agen harus didorong untuk mengembangkan harapan yang rendah. Ini dapat dicapai melalui lokakarya pendidikan dan kuliah di berbagai bidang teknologi agen. Agentcities dan AgentLink telah mendukung penciptaan kesadaran dalam konteks Eropa. Dua kelompok ini telah mendorong kesadaran tentang teknologi agen di universitas dan perusahaan di seluruh Eropa, misalnya, dengan memberikan bantuan pengembangan untuk proyek agen komersial. Proyek-proyek spesifik dalam industri bangunan secara jelas hilang dari usaha yang didorong oleh kedua organisasi. Ini adalah sebuah kesempatan untuk membentuk tim interdisciplinar yang memungkinkan para profesional dalam industri bangunan untuk mengeksploitasi keterampilan dan kecakapan yang telah dibangun oleh para ahli dalam teknologi agen. Manajer tingkat tinggi di sektor konstruksi harus didorong untuk berpartisipasi. Ketika pemain-pemain kunci ini menghargai siapa agen perangkat lunak dan apa kemampuan mereka, mereka akan dengan cepat mengidentifikasi kesempatan yang ada bagi agen dalam proses bisnis utama mereka. Beberapa masalah penting yang akan menghalangi penerapan komersial sistem berbasis agen di lingkungan bisnis elektronik muncul dalam proyek APRON. Banyak dari mereka konsisten dengan diskusi di atas dan dapat disimpulkan seperti ini:* Platform pengembangan tidak cukup stabil untuk lingkungan operasi: Teknologi agen masih berkembang dan tidak ada satupun lingkungan pengembangan yang dapat digunakan sendiri untuk mengembangkan prototipe yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsional.* Nilai agen dapat digambarkan dengan cara proses bisnis: agen piranti lunak hanyalah bagian dari teknologi baru yang berkembang yang mendukung bisnis e-commerce; agen piranti lunak sendiri tidak akan menjadi argumen bisnis yang bagus untuk aplikasi komersial. Pendekatan yang digunakan dalam implementasi sistem APRON, sehingga, teknologi agen terintegrasi dengan sistem informasi yang ada. * Standar industri yang ada seperti ifcXML dan bcXML belum dikembangkan cukup untuk mendukung bisnis e-commerce: Industri konstruksi, secara umum, belum siap untuk adopsi agen perangkat lunak dalam skala besar: Namun, skenario komersial tertentu dengan grup pengguna terakhir yang terbatas dapat dituju.* Pendorong-pendorong utama dalam industri konstruksi biasanya tidak mengetahui potensi dari sistem berbasis agen: Literatur yang banyak tersedia berfokus pada isu-isu teknis seperti arsitektur agen, protokol pembelajaran dan negosiasi, namun memberi informasi yang terbatas tentang pelajaran yang dapat dipelajari. Para pengguna teknologi agen awal harus didorong untuk menyediakan patokan dan studi kasus pengalaman mereka.* Karena informasi yang terbatas tentang pengalaman dari orang-orang yang telah diadopsi awal, resistensi "kultural" dalam hal organisasi yang melindungi investasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan keterampilan seharusnya diharapkan: Prototip APRON didasarkan pada model yang menempatkan agen-agen di belakang, yang akan memungkinkan orang-orang yang telah diadopsi secara bertahap berpindah ke penggunaan teknologi "jain". Bagian-bagian awal makalah ini menunjukkan bahwa dengan sifat semi-struktur dari web dan ukuran yang sangat besar, sebuah industri baru telah muncul berdasarkan kebutuhan untuk alat-alat yang mampu mencari di web dan menjalankan transaksi bisnis dengan cara yang lebih "cerdas". Namun, masih banyak yang harus dilakukan untuk membuat teknologi agen lebih ramah bagi pengguna final dalam konteks komersial. Dalam presentasi ini, dideskripsikan pengembangan dan evaluasi sistem berdasarkan agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Pidato ini juga membahas kelangsungan komersial dari pendekatan yang telah diterima dan menekankan masa depan bagi agen dalam operasi bisnis. Hal ini juga mengidentifikasi rintangan yang signifikan yang harus diharapkan dalam menerapkan teknologi agen secara komersial, terutama di bidang tertentu. Hal ini penting untuk dicatat bahwa halangan seperti ini tidak memisahkan potensi untuk menerapkan aplikasi industri di bidang ini; mereka hanya membatasi jangkauan awal bagi agen yang menerapkan dalam skenario komersial. Hal ini konsisten dengan hasil evaluasi ringkas, yang menemukan bahwa ada skenario tertentu yang dapat diuntungkan dari penggunaan APRON. Secara umum, ada bukti yang cukup untuk menyimpulkan bahwa otomatisasi penuh dari spesifikasi dan pembelian produk konstruksi melalui agen tidak dapat dicapai saat ini. Namun, berdasarkan hasil dari proyek APRON, tampaknya ada "potensial latent" (Radjou, 2003) untuk teknologi berbasis agen di bidang yang dipilih. Para peneliti perlu membangun kesadaran industri dan mendorong adopsi teknologi dalam konteks komersial sambil mengembangkan prototip penelitian. Dalam hal ini, para peneliti konstruksi harus berpartisipasi dalam forum teknis yang ada ( seperti AgentLink) untuk mendorong kolaborasi dengan para ahli yang ada di bidang-bidang penerapan yang mungkin baru. <FIG_REF> Peta jalan agen <FIG_REF> Sistem prototip APRON <FIG_REF> Sebuah gambaran sebagian dari situs web yang dituju <FIG_REF> រូបថត dari sumber informasi bohlam lampu <FIG_REF> Ekstraksi judul kolom <FIG_REF> Ekstraksi nilai atribut produk <FIG_REF> Output XML file <FIG_REF> Formular pencarian berbasis web <FIG_REF> Dialog agen dalam modul pembelian <FIG_REF> Formular pencarian berdasarkan AutoCAD <FIG_REF> Model spiral <TABLE_REF> Cara-cara dari fase teknologi agen <TABLE_REF> Hasil dari daftar pertanyaan
|
Desain dan spesifikasi prototipe ini didasarkan pada analisis implementasi agen yang sangat berhubungan di berbagai bidang.
|
[SECTION: Findings] A) Latar belakang Perluasan penggunaan web dan pertumbuhan eksponensialnya adalah fakta yang sudah ada. Namun, ada masalah yang muncul dari inti kesuksesan web. Web telah berkembang menjadi sebuah database yang sangat besar, tidak terstruktur tapi ada di mana-mana yang menyimpan data teks dalam urutan satu terabyte (Baeza-Yates, 1998). Pada tahun 2003, estimasi ini telah meningkat dan angkanya berada di antara 66.800 dan 91.850 terabyte (Lyman dan Varian, 2003). Kelebihan informasi di internet telah mengakibatkan kerugian besar dalam ekonomi modern. Hasil dari satu studi menunjukkan bahwa di Amerika Serikat, rata-rata pegawai menghabiskan 8 jam setiap minggu untuk mencari informasi luar (KPMG Consulting, 2000). Masalah yang terkait dengan pertumbuhan cepat dalam penggunaan web juga terlihat pada level individu perusahaan. Ada banyak ekspektasi bahwa penggunaan sistem berbasis internet akan meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu siklus dalam berbagai operasi dengan mengumpulkan dan menyediakan informasi yang benar. Sebagian besar keuntungan yang diprediksi masih belum terwujud sebagian karena kurangnya interoperabilitas antara sistem (Madhusudan, 2001; Samtani, 2003). Kolaborasi kemudian menjadi lebih penting bagi setiap perusahaan yang ingin mendapat keuntungan maksimal dari bisnis e-commerce (Deloitte Research, 2002). Jelas, ada kebutuhan teknologi berbasis internet yang menangani ketersediaan informasi, kemampuan untuk bertukar informasi secara halus dan kemampuan untuk memprosesnya melalui berbagai aplikasi pada unit organisasi yang berbeda. Karenanya, dunia bisnis e- telah tumbuh dengan laju yang tak pernah ada sebelumnya dan realitas pasar baru, seperti paradigma agen perangkat lunak, telah muncul. Buku ini didasarkan pada sebuah proyek yang sedang berjalan yang mengeksplorasi peran agen dalam bisnis e-bisnis spesifik pada industri bangunan. Proyek ini berfokus pada mengembangkan sistem agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi di internet. B) Motivasi dan konteks Sebuah penelitian besar telah dilakukan untuk mencapai web yang digambarkan oleh Berners-Lee (1989). Beberapa peneliti yang bergabung dengan W3C sangat ingin mengembangkan fungsi web yang sekarang sampai ke tingkat dimana ia akan memiliki tautan langsung ke informasi yang terkandung dalam dokumen yang ditampilkan di web. Web W3C di masa depan, yang akan menyimpan informasi yang dapat diproses oleh mesin, telah didefinisikan secara luas sebagai Web semantik. Ini akan memungkinkan orang untuk menemukan, berbagi, dan menggabungkan informasi dengan lebih mudah (Hendler et al., 2002). W3C telah menetapkan untuk mengdefinisikan dan menghubungkan web dengan cara yang dapat digunakan untuk penemuan informasi yang lebih efektif, otomatisasi, integrasi, dan penggunaan ulang di seluruh aplikasi. Hendler et al. (2002) mengidentifikasi empat teknologi kunci untuk web semantic sebagai: 1. XML - menambahkan struktur acak;2. RDF - menyediakan kerangka umum untuk mewakili metadata di berbagai aplikasi3. ontologies - menyimpan definisi formal dari hubungan antara istilah-istilah; dan4. agen-agen perangkat lunak - tugas-tugas otomatis. Jelas, agen perangkat lunak memiliki posisi yang sangat penting dalam meningkatkan penggunaan web yang efisien. Karena itu, beberapa peneliti telah dapat menemukan potensi menggunakan agen dalam operasi e-business (Blake and Gini, 2002; Blake, 2002; Samtani, 2003). Potensial kontribusi agen-agen perangkat lunak terhadap keberhasilan dari inisiatif e-bisnis bersumber dari kemampuan mereka mengumpulkan konten web dari berbagai sumber, memproses informasi, dan bertukar hasil dengan program lain (Berners-Lee et al., 2001). Tantangan-tantangan kolaborasi di bidang yang dipilih serupa dengan yang digambarkan dalam konteks bisnis umum yang digambarkan di bagian awal. Proses dalam pengecapan dan pembelian produk konstruksi dengan internet melibatkan mengumpulkan informasi dari unit otonom. Perusahaan-perusahaan dalam industri konstruksi sedang menghadapi tekanan yang semakin besar untuk meningkatkan kemampuan dan kemampuan mereka untuk bekerja sama dengan anggota rantai pasokan mereka. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan yang bekerja sama harus memiliki antarmuka dengan aplikasi yang digunakan oleh anggota tim lintas batas perusahaan. Proyek APRON muncul dari sebuah kemitraan antara Loughborough University dan partner industri yang bisnis utamanya adalah menghidupkan portal e-bisnis spesifik untuk industri konstruksi. Produk utamanya menciptakan sebuah simpanan pusat informasi tentang aset yang dibangun, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada awal proyek APRON, partner industri telah menetapkan komponen "cerdas" yang dapat disesuaikan di AutoCAD yang dapat digunakan untuk melakukan pencarian parametre untuk produk konstruksi. Skenario aplikasi yang diterapkan muncul dari kebutuhan untuk menyediakan antarmuka antara komponen-komponen ini di AutoCAD dan penyimpanan heterogen yang disediakan oleh pembuat produk konstruksi. C) Definisi agen perangkat lunak dan peta agen Tidak mudah untuk menetapkan istilah "" agen "". Nwana (1996) memberikan beberapa penjelasan untuk kesulitan ini: istilah ini adalah istilah yang umum dalam konversi sehari-hari; istilah ini mencakup bidang yang luas; istilah meta; dan para peneliti di bidang ini telah menemukan synonym seperti "bots", "spiders" dan "crawlers". Agent perangkat lunak dalam proyek ini telah dipelajari dari sudut pandang para peneliti terkemuka. Brustoloni (1991), Ferber (1999), FIPA Architecture Board (2001), Jennings dan Wooldridge (1998a, b), Lieberman (1997) dan Maes (1997) telah menetapkan istilah "agent" dengan berbagai cara tergantung pada kepentingan mereka. Namun, mungkin untuk mengekstrak beberapa sifat umum dari agen dari definisi-definisi ini. Ada konsensus umum bahwa agen perangkat lunak ada di lingkungan. Mereka dapat merasakan kondisi di lingkungan dan hal-hal ini dapat mempengaruhi cara mereka bertindak di masa depan. Agent perangkat lunak juga dianggap sebagai komponen adaptatif yang mampu belajar. Mereka proaktif, menunjukkan perilaku berorientasi pada tujuan. Pekerjaan tugas dilakukan secara otonom ( tanpa intervensi manusia). Berdasarkan analisis sifat-sifat ini, istilah "agents" yang digunakan dalam makalah ini sangat sedikit mengacu pada sistem yang mampu bertindak secara otonom dan penuh tujuan di dunia nyata. Ada beberapa paradigma yang berhubungan yang harus dipisahkan dari agen. Paradigma ini termasuk program konvensional, yang hasilnya tidak berdampak pada apa yang akan dirasakan di masa depan. Program-program seperti ini juga tidak mempunyai kontinuitas temporal (Franklin dan Graesser, 1996). Sistem kendali proses dan demonstrasi piranti lunak menunjukkan beberapa sifat dari sistem berbasis agen, tapi mereka kurang kecerdasan dan fleksibilitas. Teknologi agen memiliki kesamaan dekat dengan paradigma lainnya seperti kecerdasan buatan, sistemik, sistem terdistribusi, sistem ahli, pemrograman jarak jauh dan pemrograman berbasis objek. Keselinganan ini tidak mengejutkan karena teknik-teknik seperti ini mendukung teknologi agen (Aylett et al., 1997; Fingar, 1998, Jennings and Wooldridge, 1998a, b; Kashyap, 1997; Mahapatra and Mishra, 2000). Bagian sebelumnya menunjukkan bahwa agen perangkat lunak menjadi semakin penting dan akan menjadi komponen penting dari web masa depan. Karena itu, telah ada beberapa upaya penelitian signifikan di seluruh Eropa. Ide-ide ini termasuk investasi yang besar dari Uni Eropa (EU) dalam skema besar, interdiscipliner dan lintas negara seperti Agentcities (www.agentcities.org/) dan AgentLink (www.agentcities.org/). Yang mengejutkan, tidak ada implementasi skala besar yang cocok dari aplikasi agen dalam skenario komersial (Shehory, 2003; Luck et al., 2003). Teknologi agen masih berkembang dan akan memakan waktu setidaknya satu dekade lagi sebelum ada kecocokan sempurna antara harapan dan sistem yang diterapkan. Luck et al. (2003) memperkirakan bahwa teknologi agen akan melalui empat tahap penting dalam transisinya ke maturitas. Faz ini digambarkan dalam <FIG_REF>. <TABLE_REF> menunjukkan beberapa sifat alami dari fase ini. Sangat penting untuk mengidentifikasi posisi prototip APRON dalam peta agen ini. Proyek ini dibangun dari pekerjaan sebelumnya di Loughborough University yang menghasilkan kerangka kerja e-procurement untuk produk konstruksi (Ugwu et al., 2002). "Agentifikasi" langsung dari sistem ini akan menghasilkan aplikasi berdasarkan agen yang sesuai dengan aplikasi tahap 1. Prototip APRON mengembangkan teknologi yang digunakan dalam sistem pembelian elektronik ini dan mencoba untuk menyediakan sistem dengan beberapa fungsi dari sistem pada tahap 2 dan 3. Sistem prototipe telah dikembangkan tanpa konsultasi dengan pembuat produk konstruksi untuk mencerminkan fakta bahwa web masa depan akan memiliki begitu banyak tautan yang potensial sehingga tidak mungkin ( atau bahkan tidak diinginkan) untuk melibatkan semua pemasok informasi secara aktif dalam proses pengembangan. Karena ada begitu banyak proyek yang berfokus pada teknologi agen, tidak praktis untuk menjelaskan semuanya di sini. Proyek yang berfokus pada pengembangan infrastruktur agen telah ditinggalkan karena APRON adalah aplikasi yang mengeksploitasi infrastruktur tersebut. Bahkan dalam aliran aplikasi, ada banyak penerapan di berbagai bidang seperti militer, proses industri, hiburan, dan bisnis elektronik. Proyek APRON adalah aplikasi e-bisnis yang membuat beberapa aplikasi ini sangat berbeda. Menariknya, bahkan dalam konteks e-bisnis, agen telah digunakan untuk mendukung banyak fungsi menggunakan pendekatan yang berbeda. Karena itu, perlu memperluas jangkauan proyek e-business yang disebutkan di sini menjadi: * proyek yang menangani masalah yang sama tapi menggunakan pendekatan yang berbeda dalam solusi; dan * proyek yang menangani topik yang sama dengan variasi yang signifikan di bidang yang dipilih tetapi solusi modelis berdasarkan pada penggunaan paradigma agen perangkat lunak. Tantangan mendasar yang ditangani dalam proyek APRON sama seperti yang ditangani dalam proyek GENIAL: "anarki" digital (Radeke, 1999). Penggunaan internet saat ini dalam pembangunan digambarkan oleh pasar tertutup yang tidak dapat menggunakan layanan satu sama lain dan aplikasi yang tidak kompatibel yang tidak dapat berinteraksi atau dibangun satu sama lain. Tujuan proyek GENIAL adalah untuk menetapkan arsitektur terbuka dan membangun infrastruktur semantic yang sama. Solusi yang diadopsi dalam proyek GENIAL sebagian besar berdasarkan penggunaan standar. Hasil dari proyek GENIAL diperluas dalam proyek eConstruct. Fokus dari proyek eConstruct adalah mengembangkan kosakata XML (bcXML) untuk industri bangunan dan bangunan Eropa (Stephens et al., 2002). Proyek kedua yang muncul dari proyek GENIAL adalah proyek kolaborasi antara Taylor Woodrow dan Loughborough University, yang bertujuan untuk memperluas pencarian produk terpisah dalam GENIAL ke dalam jadwal produk yang dapat digunakan untuk melakukan perbandingan produk di antara berbagai pemasok (Ugwu et al., 2002). Proyek APRON membawa usaha ini ke tingkatan berikutnya: ia menggunakan paradigma agen perangkat lunak untuk memecahkan "anarki" digital yang terkandung dalam proses ini. Proyek e-bip juga mencoba mengatasi "anarki" digital. Hasilnya adalah layanan perantara dari bisnis ke bisnis bagi perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs) dalam rantai pasokan ubin konstruksi (Thiels et al., 2002). Ketika masalahnya lebih kecil lagi, APRON pada dasarnya adalah sistem yang menggunakan pendekatan agen untuk membantu pemikir dan pemasok untuk mendapatkan informasi dari sumber-sumber yang paling baik, semi-struktur. Beberapa peneliti telah menggunakan pendekatan berbeda untuk mengekstrak data dari sumber semi-struktur. Hammer et al. (1997) menerapkan prototip ekstraktor web menggunakan bahasa pemrograman Python. Dalam proyek SEEK (O'Brien, 2003), Data reverse engineering (DRE) dan schema matching (SM) proses-proses digunakan untuk meluncurkan wrapper sumber untuk sebuah sistem informasi kuno. Ada beberapa proyek yang berfokus pada penggunaan agen untuk meningkatkan berbagai aspek desain. Singkatnya, hanya beberapa contoh implementasi agen di bidang-bidang yang dekat dengan spesifikasi dan pembelian produk konstruksi yang disebutkan di sini. ADLIB (support agen-based for the collaborative design of light industrial buildings) berfokus pada pengembangan sistem multi-agen (MAS) untuk mewakili aktivitas dan proses yang terlibat dalam desain kolaboratif gedung-gedung industri ringan (Ugwu et al., 2000). Dalam proyek lainnya, sebuah arsitektur multi agen untuk mengintegrasikan rancangan, manufaktur, dan kegiatan pengendalian lantai toko (Balasubramanian et al., 1996). Dua proyek agen yang berhubungan erat lainnya adalah ProcessLink dan RAPPID. ProcessLink adalah proyek yang bertujuan untuk menyediakan infrastruktur teknis dan metodologi untuk mengintegrasikan insinyur, desainer dan alat-alat heterogen mereka yang tersebar secara spasial (Petrie, 1997). Pada agen yang bertanggung jawab untuk rancangan produkt-proses terintegrasi (RAPPID), agen proyek digunakan untuk memecahkan konflik antara desainer (Paranuk, 1996). APRON dapat dilihat sebagai sistem dukungan bisnis elektronik yang akan dijalankan oleh portal informasi spesifik bagi industri konstruksi. Ia terdiri dari komponen yang mengimplementasikan fungsi pencarian, mengelola konten, memungkinkan kolaborasi dan mengelola proses yang terlibat dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Asumsi dasar pertama dalam proyek ini adalah bahwa produsen yang dituju telah membuat informasi yang diperlukan tentang produk konstruksi tersedia di internet. Kita juga berasumsi bahwa para peserta beroperasi secara otonom dalam hal sistem informasi mereka. Pada prototip yang diimplementasikan, kerangka berbasis agen memungkinkan pengguna terakhir memiliki akses langsung ke informasi yang diterbitkan oleh pembuat tanpa membuat perubahan yang signifikan pada aplikasi komputer mereka yang ada. Esen dari APRON adalah mempermudah penggunaan kembali komponen-komponen kuno dalam bentuk yang sudah ada. Dalam bagian selanjutnya menggambarkan pandangan arsitektur tingkat tinggi dari prototip APRON. Kemampuan fungsional dari prototipe dalam konteks bisnis yang telah didefinisikan di paragraf- paragraf berikutnya. A) Komponen fungsi APRON Prototik APRON dimodelkan menggunakan metode mediasi/wrapper yang sudah ada yang digunakan dalam Prototik InfoSleuth (Bayardo et al., 1996) dan Prototik SEEK (O'Brien, 2003). Prototip akhir terdiri dari lapisan tengah perangkat lunak antara penyimpanan semi-struktur dari produk konstruksi dan aplikasi pengguna final yang digunakan dalam spesifikasi dan pembelian. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Ada tiga lapisan yang berbeda, saling berkomunikasi. Para pembuat produk konstruksi berada di tingkat paling atas dalam arsitektur. Para pembuat menampilkan detil dari berbagai penawaran produk sebagai data semi-struktur di internet. Kernel dari arsitektur ini adalah pasar elektronik dari pemasok informasi, yang menggunakan internet untuk memastikan bahwa informasi proyek yang diperlukan tersedia untuk semua aktor kunci dalam rantai pasokan proyek konstruksi. E-marketplace ini menghidupkan solusi APRON, yang terdiri dari modul دانلود, ekstraksi, struktur, database, pencarian dan pembelian. Empat modul ini telah diterapkan sebagai agen di X-Suite Agent Server (www.agentcities.org/). X-Fetch AgentServer menggunakan paradigma agen untuk menyediakan integrasi sistem yang mudah, cepat, dan hemat biaya. Kemampuan ini telah digunakan dalam prototipe karena dapat digunakan untuk menggabungkan informasi dari sumber-sumber heterogen. Modul-modul ini telah dimasukkan ke dalam agen menggunakan XAML dalam infrastruktur AgentServer. Selain empat modul ini, e-marketplace memiliki gudang standar yang relevan yang dapat digunakan sebagai skema XML untuk menyusun informasi yang diambil. Lapisan terakhir terdiri dari perusahaan-perusahaan pengguna final dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Fokus dari perusahaan-perusahaan ini adalah menyediakan antarmuka otomatis untuk aplikasi komputasi yang digunakan oleh pembuat dan pemasok. Sebuah aplikasi klien telah diimplementasikan untuk memungkinkan para pengguna akhir untuk berkomunikasi dengan layanan web APRON. Sistem APRON provides a link between the website holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Sistem APRON provides a link between the web site holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Modul دانلود menjaga akses real-time dengan situs-situs ini. Kemudian teks diambil dari file yang diunduh, dan menggunakan template dari skema XML yang telah ditentukan sebelumnya, tersusun dalam format spesifik konteks. Standard industri, seperti ifcXML dan bcXML, dapat dengan mudah diterapkan dan digunakan untuk menciptakan template yang digunakan untuk menyusun informasi yang diambil. Sistem APRON juga menyimpan informasi yang relevan di dalam database. Informasi untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi didapat dari database ini. APRON provides a web-based search engine, which can be used to execute context-specific queries for construction products. Solusi APRON juga menawarkan kerangka untuk mengautomatisasi pembelian produk tertentu. Modul pembelian memiliki dua jenis agen: agen pembeli dan agen penjual yang mewakili pemasok dan penjual produk masing-masing. Kedua agen ini bertukar informasi yang diperlukan dan mengautomatisasi transaksi yang berhubungan dengan pembelian produk konstruksi. B) Skenario penerapan Bagian ini menjelaskan contoh bagaimana prototip APRON akan berfungsi dalam kehidupan nyata. a) Sumber sasarannya. Contoh yang diterapkan dalam prototip APRON berfokus pada pengolahan informasi produk untuk spesifikasi dan pembelian bohlam dari situs Philips Lighting (www.agentlink.org/). Situs ini ( lihat <FIG_REF>) memiliki hampir 200 katalog dalam format PDF Adobe Acrobat. Informasi yang menarik bagi pengguna akhir (e.g. wattage, ukuran tutup dan ولتاژ) dipresentasikan dalam format semi-struktur. Situs ini tidak memiliki fasilitas pencarian yang dapat mendukung navigasi yang terbimbing berdasarkan atribut seperti wattage dan voltage. Juga tidak mungkin untuk mencari informasi langsung dari aplikasi lain. Terlebih lagi, data yang relevan harus dikunci kembali untuk digunakan kembali di tempat lain. Karena itu, harus mengeduksikan isi tabel bohlam lampu dari halaman web yang ada di <FIG_REF>. b) fungsi APRON. APRON menawarkan dukungan bagi pasar elektronik untuk menciptakan perusahaan yang lebih luas pada dua tingkatan:1. mendukung administrator portal yang telah ditentukan; dan2. mendukung "ordinary" end-user. Solusi portal web telah menggabungkan solusi mereka dengan cara yang membatasi akses pada beberapa kemampuan "sendiri" kepada administrator portal yang telah ditentukan. Di dalam kerangka APRON, akses pada modul mengunduh, ekstraksi, struktur dan database terbatas pada administrator portal yang berwenang. Ini adalah modul berbasis Java yang diterapkan sebagai agen perangkat lunak menggunakan AgentServer (www.x-fetch.fi/) dari X-Fetch Suite sebagai mediator/facilitator. Sistem APRON memastikan bahwa datanya secepat mungkin. Administrator yang disekibatkan mengatur pengunduh, ekstraksi, dan struktur module untuk diimplementasikan pada rentang waktu yang lebih baik. Administrator harus menjalankan siklus mengunduh, ekstraksi, dan struktur awal sebelum pengguna akhir mengajukan permintaan informasi pertama mereka untuk menghindari terlambat waktu respon. URL untuk situs web sasaran telah dikodekan dengan keras di dalam modul دانلود. Ini berdasarkan asumsi bahwa banyak perantara / pemasok produk konstruksi telah memilih pemasok dengan yang telah mereka kerjakan hubungan bisnis selama waktu. Jika ada keinginan untuk mengakses informasi dari situs lain, seorang administrator dapat dengan mudah memperluas kebiasaan roaming agen yang relevan di internet. Scope dari modul دانلود ini dirancang khusus untuk menangani data produk yang ditampilkan dalam format PDF Adobe Acrobatic. Hal ini juga dibangun melalui peninjauan informal dari berbagai situs web bahwa sejumlah besar produsen produk konstruksi menggunakan format PDF untuk menampilkan informasi di web. Scope APRON dapat dengan mudah diperluas untuk memenuhi format-format lainnya seperti HTML. Modul ekstraksi adalah modul yang dapat dipasang dalam prototip yang terimplementasikan karena target PDF file di situs Philips Lighting Company tidak dalam format ASCII. Modul ekstraksi menyebarkan seluruh teks dari sumber sasaran yang telah diidentifikasi. Ini dimasukkan ke dalam modul struktur, yang menggunakan kemampuan X-Fetch Suite untuk menyusun informasi yang diambil ke dalam format XML. Modul ekstraksi menganalisis file sumber berdasarkan file spesifikasi yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. File ini menggunakan template XML, yang mengkategorikan teks masukan yang harus dipikirkan. Saat program ini diimplementasikan, teks yang ditentukan digunakan untuk mengambil berbagai atribut bohlam lampu. Modul ekstraksi menggunakan Data Extraction Language (DEL). 10 baris pertama dalam <FIG_REF> mengekstrak judul kolom. Mereka terdaftar dan disimpan sebagai nama elemen atau tag untuk digunakan dalam dokumen XML yang terstruktur. Kode yang terdaftar di <FIG_REF> mengekstrak semua data produk yang relevan dari sumber. Modul structuring menghasilkan sebuah file XML menggunakan judul kolom yang diambil sebagai tag elemen dan detil produk sebagai nilai. Sebuah kutipan dari XML yang dihasilkan digambarkan di <FIG_REF>. Mengantarkan agen yang bertanggung jawab untuk Modul Structuring untuk waktu satu detik (dan waktu berikutnya), memperbarui file keluaran XML asli jika produsen produk telah membuat perubahan pada file sumber. Sangat penting untuk dicatat bahwa file XML yang dihasilkan akan dibuat tanpa memandang format data sumbernya. Alasan DEL pada format file yang berbeda dengan cara yang sama. Namun, agar kode ini dapat bekerja menggunakan file sumber yang berbeda, dalam format yang berbeda dan dari produsen yang berbeda, sangat penting untuk mencapai konsensus tentang atribut-atribu kunci yang menjelaskan produk konstruksi yang telah dipilih. Konsensus seperti ini dapat dicapai melalui upaya standarisasi yang ada. Namun, standar yang ada masih berkembang dan belum cukup kuat (Froese, 2003). Masalah yang mungkin berhubungan dengan keadaan ini dibicarakan nanti di dalam makalah ini. Setelah data produk dipresentasikan dalam format yang terstruktur, sistem APRON menyediakan komponen yang memungkinkan administrator untuk membuat simpanan data permanen dari informasi. Informasi yang diunduh dari situs manufacturer hanya tersimpan secara sementara di server. Administrator-administrator yang disetujui memiliki izin untuk membuat dan memperbarui database untuk data struktur. MS Access digunakan untuk modul database APRON. Komponen ini dapat disesuaikan dengan mudah untuk menyesuaikan jenis database lainnya. c) Menambah data struktur. Salah satu tujuan penting dari APRON adalah untuk mempersimplifikasi tugas para pemikir dan pemutar. Parti-parti ini dapat berinteraksi dengan APRON pada dua tingkatan:1. menggunakan antarmuka web; dan2. menggunakan aplikasi klien. Sebuah antarmuka web yang terdiri dari sebuah module pencarian dan sebuah module pembelian. Yang pertama menunjukkan kepada pengguna yang ditargetkan sebuah form pencarian (gambarkan di <FIG_REF>) yang dapat digunakan untuk mendapatkan spesifikasi produk. Modul ini menjaga akses real-time dengan database yang menyimpan informasi produk yang terstruktur. Penjumlahan modul pembelian didasarkan pada asumsi bahwa setelah sebuah produk telah didefinisikan akan ada keinginan untuk bertransaksi dengan penjual yang telah diidentifikasi. Tugas yang diperlukan dideleksikan kepada agen perangkat lunak. Interaksi dalam skenario pilot dimulai dengan agen seller memberi tahu pembeli bahwa dia memiliki produk tertentu. Lalu terjadi transaksi, dan jika syarat-syaratnya disetujui kedua pihak, kepemilikan produk dialihkan dari penjual ke pembeli. Sebuah kutipan dari komunikasi antara kedua agen ini ditunjukkan di <FIG_REF>. Bagian B) dari Intro "Motivasi dan Konteks" menunjukkan bahwa proyek APRON dimulai pada fungsi dari komponen "intelligent" berbasis AutoCAD dari partner industri. AutoCAD adalah pilihan yang jelas bagi aplikasi pengguna final dalam skenario pilot. Semua komponen yang diperlukan untuk mendukung interaksi pengguna final dijalankan di server. Client application telah dibungkus dalam Visual Basic Application (VBA) yang menghubungkan dengan APRON web service menggunakan perpustakaan tautan dinamis. Loading dan menjalankan VBA dari AutoCAD menunjukkan kepada pengguna akhir sebuah form yang ditunjukkan di <FIG_REF> yang dapat digunakan untuk mencari spesifikasi produk yang rinci menggunakan definisi atribut yang sudah diketahui. A) Latar belakang Bagian ini menjelaskan cara mengevaluasi prototip APRON. Dua jenis evaluasi - evaluasi formatif dan evaluasi ringkas - dilakukan. Tujuan utama dari kedua kegiatan ini adalah untuk memastikan bahwa prototipe memenuhi kriteria kinerja yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsi. B) Evaluasi formatif Sepanjang pengembangan prototip, ada beberapa latihan "" internal "" pengujian, yang menghasilkan beberapa modifikasi pada prototip yang berkembang. Ini memberikan sebuah metode untuk merdefinisikan proses prototipik dalam tahap implementasi. Proses evaluasi formatif telah digambarkan sebagai model spiral dalam <FIG_REF>. Strategi evaluasi yang diterima adalah adaptasi dari metode yang digunakan oleh Bottcher dan Suhl (1999). tahap pertama proses ini telah digambarkan sebagai skenario dasar dalam model ini. Hal ini membutuhkan definisi masalah umum: mengintegrasikan Katalog Penonton Philips ke dalam portal web. Ini dikembangkan menjadi model APRON dasar yang terdiri dari tugas-tugas terpisah berikut: * menerima permintaan dari pengguna terakhir; * menyaring otomatis informasi yang diberikan oleh pembuat; dan * menampilkan tanggapan kepada pengguna terakhir. Setelah mengetahui bahwa pembuat produk konstruksi telah menggunakan cara yang semi-struktur untuk menampilkan informasi di situs mereka, menjadi penting untuk memasukkan beberapa modul untuk mengunduh file, mengekstrak informasi dan mengorganisirnya ke dalam format yang terstruktur. Funksi-funksi ini tersusun dalam sebuah aplikasi yang merupakan prototip pertama. Melalui evaluasi lanjutan, perencanaan proyek, variasi skenario dan variasi solusi, beberapa aspek manual dari prototip pertama diautomatisasi. Hasilnya adalah sebuah prototip yang menunjukkan fungsi utamanya. Langkah selanjutnya adalah menjelaskan skenario untuk menghidupkan prototipe di web. Model APRON yang rinci, di mana prototipe ini dibungkus sebagai layanan web. Hal ini dikembangkan melalui siklus peninjauan dan perbaikan berikutnya untuk memasukkan aplikasi klien untuk pengguna final. C) Evaluasi ringkas: grup fokus Sebuah evaluasi ringkas dilakukan ketika prototip APRON benar-benar selesai. Dua sesi grup fokus dilakukan sebagai bagian dari evaluasi ini. Tujuan utama dari evaluasi grup adalah untuk menentukan akalitas prototip APRON dengan meminta saran dari pihak luar proyek tentang: * apa yang mereka sukai tentang sistem; * apa yang mereka pikir akan berhasil; dan * apa yang mereka pikir tidak akan berhasil dalam skenario komersial. Secara keseluruhan 15 orang berpartisipasi dalam sesi peninjau kelompok kecil. Kelompok pertama terdiri dari 12 peneliti dari universitas, sementara kelompok kedua terdiri dari para ahli e-commerce dan manajemen pengetahuan khusus bagi industri bangunan. Sebelum setiap sesi grup, para peserta diberi brosur singkat yang menjelaskan prototip APRON. Ini diikuti dengan demonstrasi piranti lunak dan peserta menyelesaikan daftar pertanyaan singkat. Langkah terakhir dari setiap sesi adalah diskusi kelompok. D) Kelompok A a) Hasil dari analisis daftar pertanyaan. Tujuan dari daftar pertanyaan yang dilengkapi oleh peserta di kelompok A adalah untuk menguji kinerja fungsional prototipe APRON. <TABLE_REF> mewakili nilai rata-rata dari semua peserta untuk construct tentang keterampilan mereka dengan sistem berbasis internet dan pandangan mereka tentang inisialisasi dan navigasi di dalam APRON, dan jangkauan dan fungsi dari prototip yang diterapkan. Pertanyaan-pertanyaan di bawah struktur ini dinilai dalam daftar pertanyaan menggunakan skala 1 hingga 5 untuk nilai rendah hingga tinggi. Rata-rata, para peserta cukup mengerti sistem berbasis internet. Rating rata-rata untuk dua komponen utama: inisialisasi dan navigasi, dan cakupan dan fungsi dari prototip yang diimplementasikan adalah 3.77 dan 3.78, masing-masing dari kemungkinan maksimum 5. Hasilnya, kinerja fungsional prototip APRON yang diterapkan dalam hal struktur yang dipilih sangat bagus. b) Hasil dari diskusi grup. Pandangan yang didokumentasikan di bagian ini muncul dari tanggapan pada pertanyaan terbuka, komentar pada tahap demonstrasi dan komentar pada diskusi grup. Kekuatan utama dari sistem yang diidentifikasi oleh para peserta di Group A adalah: * Sistem ini fleksibel: sistem ini memberikan pengguna terakhir pilihan untuk mencari dari web atau mengunggah aplikasi client ke dalam sistem mereka.* APRON menyaring informasi dalam jumlah yang besar dan menghasilkan hasil pencarian data yang relevan. * APRON dapat digunakan untuk mengambil informasi biaya dari berbagai vendor untuk jadwal produk yang ada.* Pendekatan APRON dengan memiliki satu data store di server daripada memiliki banyak desainer individu yang membuat data store lokal. Suggestion utama untuk pekerjaan berikutnya adalah integrasi prototip APRON dengan menggunakan "bloks" di AutoCAD. Sangat jelas, sebagian besar pandangan yang dibicarakan dalam diskusi di kelompok fokus adalah konsisten dengan hasil dari analisis daftar pertanyaan seperti yang digambarkan di bagian sebelumnya. E) Kelompok B a) Pekarang. Peninjauan kelompok kedua dilakukan oleh tim tiga pakar dari sebuah perusahaan konstruksi. Para ahli ini cocok untuk latihan karena dua faktor utama:1. mereka telah terlibat dalam tiga proyek yang disebutkan di bagian 2 yang mendukung awal proyek APRON; dan2. organisasi mereka telah mengembangkan kemampuan internal dalam berbagai aspek e-bisnis spesifik untuk pembangunan. b) Hasil evaluasi. Para ahli industri melakukan evaluasi perbandingan antara pendekatan APRON dan pendekatan yang diterapkan dalam proyek-proyek serupa. Salah satu peserta menekankan bahwa APRON menggunakan teknik "" canggih "" untuk melakukan pencarian produk secara terpisah menggunakan atribut. Salah satu contohnya adalah pendekatan untuk mengambil data dari aplikasi kuno di dalam APRON, yang lebih efektif dan efisien daripada pendekatan yang diterapkan pada proyek-proyek lainnya. Dalam salah satu proyek sebelumnya, para peneliti telah menulis sub-routine yang membaca informasi yang ada dan mengisi sebuah slip kerja MS Excel, yang kemudian digunakan untuk membuat halaman XML. Pendekatan ini sangat membosankan, sulit dan memakan waktu. Karena mereka berasal dari industri, para peserta peninjau sangat ingin mengidentifikasi skenario penggunaan komersial yang sangat spesifik untuk prototip APRON. Dari pengalaman mereka, mereka telah menemukan bahwa pembuat produk konstruksi biasanya "frustrated" dengan penggunaan peralatan yang memungkinkan pengguna final untuk membandingkan produk mereka dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing mereka. Para pembuat produk konstruksi dikenal dengan sengaja menolak untuk mengambil strategi yang mendukung penggunaan peralatan yang luas yang memungkinkan pembeli-pemilih potensial untuk melakukan pembelian perbandingan. Jadi, ini adalah pendekatan yang sesuai, APRON seperti ini yang mencapai misinya tanpa keterlibatan langsung para pembuat. Kelompok ini juga menekankan bahwa implementasi sukses dari aplikasi komersial dari proyek APRON akan terhambat oleh kecenderungan yang tidak mengesankan dalam penerimaan standar industri untuk definisi atribut produk. Kelompok ini telah mengalami beberapa masalah yang berhubungan dengan standar. Proses mengembangkan standar industri sepenuhnya akan memakan waktu yang cukup lama, dan saat standar itu dewasa, penggunaannya akan dibatasi oleh kesulitan dalam menciptakan massa pengguna yang kritis. Banyak portal informasi spesifik AEC telah menetapkan sistem klasifikasi produk yang tidak akan mudah ditinggalkan untuk mendukung standar industri baru seperti ifcXML dan bcXML. Namun, tantangan seperti ini tidak berarti bahwa industri tidak siap untuk sistem seperti APRON. Element dari pekerjaan awal yang dilakukan oleh para peninjau ahli telah diadopsi dan dikembangkan menjadi solusi internal oleh satu perusahaan Eropa. Ini menunjukkan bahwa ada situasi di mana solusi APRON dapat diterapkan di industri. Salah satu kasus penggunaan yang ditemukan adalah kontrak pemerintah. Sebagai aktor utama dalam penciptaan bahan bangunan, pemerintah berada dalam posisi ideal untuk memaksa rekan bisnis mereka untuk menetapkan produk dan layanan mereka menggunakan beberapa standar yang telah disetujui. Ini kemudian menjadi tempat tes ideal untuk prototip APRON. Kelompok ini juga mengidentifikasi potensi manfaat dari sistem APRON dalam merawat bangunan dan mengelola fasilitas. Walaupun pengguna akhir yang ditargetkan dalam skenario ini sering memiliki jadwal produk yang rinci, mereka masih dapat menggunakan sistem APRON untuk melakukan pengujian harga dan perbandingan harga di berbagai pemasok produk. APRON juga dapat digunakan untuk memesan barang-barang khusus seperti wallpaper. Skenario komersial lainnya yang diidentifikasi oleh grup ini termasuk menerapkan sistem APRON dalam strategi pembelian perusahaan: * untuk memesan produk secara kerja; * untuk bertransaksi dengan pemasok produk yang disukai; dan * dalam pengembangan skema perumahan besar. Singkatnya, kelompok ini menemukan bahwa pendekatan yang digunakan dalam prototip APRON adalah efisien dan efektif dalam mencapai tujuan yang telah dijabarkannya. Prototip APRON akan menghadapi tantangan yang sama seperti proyek-proyek sebelumnya (GENIAL dan eConstruct): aplikasi komersial skala besar dapat dikembangkan hanya ketika standar industri dewasa dan menjadi populer. Walaupun demikian, ada skenario tertentu di mana alat ini dapat diterapkan sebagai aplikasi komersial. Sistem prototip APRON pada dasarnya adalah kerangka integrasi informasi yang spesifik pada konteks. Buku ini telah menunjukkan bagaimana ia dapat digunakan untuk menyediakan layanan yang meningkatkan penggunaan internet untuk mendukung spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Penggunaan sistem APRON menghasilkan tanggapan yang terfiltrasi pada pertanyaan pengguna terakhir. Ini meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi tugas rutin. Dari evaluasi yang dilakukan, jelas bahwa APRON adalah alat yang berguna. Ia menemukan informasi yang tidak dapat ditemukan dengan mudah oleh mesin pencari konvensional. aspek penting lainnya dari sistem ini adalah keterluasannya. Proyek APRON menghasilkan prototip yang diuji dan dievaluasi dengan teliti. Namun ini tidak diterapkan dalam skenario komersial. Karena itu, perlu untuk menjelajahi tantangan-tantangan yang dapat menghalangi implementasi seperti itu. Paragraf-paragraf berikutnya membahas hubungan antara hasil penelitian dalam konteks APRON dan masalah yang mungkin tak terpecahkan tentang keuntungan dari investasi dalam usaha yang mungkin untuk mengembangkan APRON menjadi alat komersial. Walaupun hasil dari proyek APRON tidaklah acak atau abstrak, mengembangkan prototip menjadi aplikasi dalam skenario komersial tidak akan menjadi tugas yang mudah. Survei terbaru menunjukkan bahwa adopsi teknologi agen dalam bisnis elektronik sangat lambat (Shehory, 2003). Salah satu faktor utama yang menghalangi penggunaan teknologi agen dengan cepat adalah kecenderungan ekonomi global saat ini menuju resesi. Perusahaan-perusahaan biasanya menunda investasi IT terbesar mereka dan menjadi lebih tidak suka resiko dan lebih bijaksana dalam investasi IT mereka. Teknologi berbasis web khususnya telah mengalami dampak buruk. Para investor sekarang sangat kecewa - pasar IT telah menyaksikan akhir era kegembiraan internet. Era ini mencapai puncak antara 1999 dan 2001 dan digambarkan dengan "terlebihan pengeluaran" (Benjamins et al., 2003). Namun, masalah ini akan menjadi semakin kecil seiring berjalannya waktu. Dalam jangka panjang, siklus ekonomi akan cenderung menuju kemakmuran dan investasi IT akan meningkat lagi. Pengambilan teknologi agen yang lambat di lingkungan komersial juga dapat dihubungkan dengan "kegagalan" di antara peneliti di komunitas agen. Para peneliti terkemuka di bidang teknologi agen telah mengakui bahwa ada antusiasme yang berlebihan dan agak mencecemar di antara ahli teknologi agen pada akhir 1990-an (Luck et al., 2003). Hal ini mengakibatkan ekspektasi dan kekecewaan yang tidak realistis ketika keuntungan yang dijanjikan hanyalah sekecil apapun. Para peneliti di bidang ini harus menghilangkan gagasan apapun dalam konteks komersial bahwa agen perangkat lunak adalah jawaban akhir dari masalah "anarki digital". Teknologi agen berkontribusi pada solusi ini namun harus diterapkan bersama dengan blok-blok bangunan lainnya seperti RDF, ontologies dan XML. Agen juga harus terintegrasi dengan teknologi seperti layanan web yang akan menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk menerapkan aplikasi skala besar. Masalah yang berhubungan dengan ekspektasi yang tidak realistis dan kekecewaan yang dihasilkan mungkin diperparah oleh keterlambatan waktu antara aktivitas penelitian dan penerapan komersial. Pada umumnya, prototip penelitian dalam teknologi agen tidak langsung menghasilkan aplikasi komersial. Bahkan, telah terbukti bahwa implementasi agen komersial saat ini biasanya berdasarkan publikasi dan prototipe dari tiga sampai lima tahun yang lalu (Luck et al., 2003). Jadi investor-investor masa depan di bidang teknologi agen harus didorong untuk mengembangkan harapan yang rendah. Ini dapat dicapai melalui lokakarya pendidikan dan kuliah di berbagai bidang teknologi agen. Agentcities dan AgentLink telah mendukung penciptaan kesadaran dalam konteks Eropa. Dua kelompok ini telah mendorong kesadaran tentang teknologi agen di universitas dan perusahaan di seluruh Eropa, misalnya, dengan memberikan bantuan pengembangan untuk proyek agen komersial. Proyek-proyek spesifik dalam industri bangunan secara jelas hilang dari usaha yang didorong oleh kedua organisasi. Ini adalah sebuah kesempatan untuk membentuk tim interdisciplinar yang memungkinkan para profesional dalam industri bangunan untuk mengeksploitasi keterampilan dan kecakapan yang telah dibangun oleh para ahli dalam teknologi agen. Manajer tingkat tinggi di sektor konstruksi harus didorong untuk berpartisipasi. Ketika pemain-pemain kunci ini menghargai siapa agen perangkat lunak dan apa kemampuan mereka, mereka akan dengan cepat mengidentifikasi kesempatan yang ada bagi agen dalam proses bisnis utama mereka. Beberapa masalah penting yang akan menghalangi penerapan komersial sistem berbasis agen di lingkungan bisnis elektronik muncul dalam proyek APRON. Banyak dari mereka konsisten dengan diskusi di atas dan dapat disimpulkan seperti ini:* Platform pengembangan tidak cukup stabil untuk lingkungan operasi: Teknologi agen masih berkembang dan tidak ada satupun lingkungan pengembangan yang dapat digunakan sendiri untuk mengembangkan prototipe yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsional.* Nilai agen dapat digambarkan dengan cara proses bisnis: agen piranti lunak hanyalah bagian dari teknologi baru yang berkembang yang mendukung bisnis e-commerce; agen piranti lunak sendiri tidak akan menjadi argumen bisnis yang bagus untuk aplikasi komersial. Pendekatan yang digunakan dalam implementasi sistem APRON, sehingga, teknologi agen terintegrasi dengan sistem informasi yang ada. * Standar industri yang ada seperti ifcXML dan bcXML belum dikembangkan cukup untuk mendukung bisnis e-commerce: Industri konstruksi, secara umum, belum siap untuk adopsi agen perangkat lunak dalam skala besar: Namun, skenario komersial tertentu dengan grup pengguna terakhir yang terbatas dapat dituju.* Pendorong-pendorong utama dalam industri konstruksi biasanya tidak mengetahui potensi dari sistem berbasis agen: Literatur yang banyak tersedia berfokus pada isu-isu teknis seperti arsitektur agen, protokol pembelajaran dan negosiasi, namun memberi informasi yang terbatas tentang pelajaran yang dapat dipelajari. Para pengguna teknologi agen awal harus didorong untuk menyediakan patokan dan studi kasus pengalaman mereka.* Karena informasi yang terbatas tentang pengalaman dari orang-orang yang telah diadopsi awal, resistensi "kultural" dalam hal organisasi yang melindungi investasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan keterampilan seharusnya diharapkan: Prototip APRON didasarkan pada model yang menempatkan agen-agen di belakang, yang akan memungkinkan orang-orang yang telah diadopsi secara bertahap berpindah ke penggunaan teknologi "jain". Bagian-bagian awal makalah ini menunjukkan bahwa dengan sifat semi-struktur dari web dan ukuran yang sangat besar, sebuah industri baru telah muncul berdasarkan kebutuhan untuk alat-alat yang mampu mencari di web dan menjalankan transaksi bisnis dengan cara yang lebih "cerdas". Namun, masih banyak yang harus dilakukan untuk membuat teknologi agen lebih ramah bagi pengguna final dalam konteks komersial. Dalam presentasi ini, dideskripsikan pengembangan dan evaluasi sistem berdasarkan agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Pidato ini juga membahas kelangsungan komersial dari pendekatan yang telah diterima dan menekankan masa depan bagi agen dalam operasi bisnis. Hal ini juga mengidentifikasi rintangan yang signifikan yang harus diharapkan dalam menerapkan teknologi agen secara komersial, terutama di bidang tertentu. Hal ini penting untuk dicatat bahwa halangan seperti ini tidak memisahkan potensi untuk menerapkan aplikasi industri di bidang ini; mereka hanya membatasi jangkauan awal bagi agen yang menerapkan dalam skenario komersial. Hal ini konsisten dengan hasil evaluasi ringkas, yang menemukan bahwa ada skenario tertentu yang dapat diuntungkan dari penggunaan APRON. Secara umum, ada bukti yang cukup untuk menyimpulkan bahwa otomatisasi penuh dari spesifikasi dan pembelian produk konstruksi melalui agen tidak dapat dicapai saat ini. Namun, berdasarkan hasil dari proyek APRON, tampaknya ada "potensial latent" (Radjou, 2003) untuk teknologi berbasis agen di bidang yang dipilih. Para peneliti perlu membangun kesadaran industri dan mendorong adopsi teknologi dalam konteks komersial sambil mengembangkan prototip penelitian. Dalam hal ini, para peneliti konstruksi harus berpartisipasi dalam forum teknis yang ada ( seperti AgentLink) untuk mendorong kolaborasi dengan para ahli yang ada di bidang-bidang penerapan yang mungkin baru. <FIG_REF> Peta jalan agen <FIG_REF> Sistem prototip APRON <FIG_REF> Sebuah gambaran sebagian dari situs web yang dituju <FIG_REF> រូបថត dari sumber informasi bohlam lampu <FIG_REF> Ekstraksi judul kolom <FIG_REF> Ekstraksi nilai atribut produk <FIG_REF> Output XML file <FIG_REF> Formular pencarian berbasis web <FIG_REF> Dialog agen dalam modul pembelian <FIG_REF> Formular pencarian berdasarkan AutoCAD <FIG_REF> Model spiral <TABLE_REF> Cara-cara dari fase teknologi agen <TABLE_REF> Hasil dari daftar pertanyaan
|
Pada tahap pembangunan, ternyata infrastruktur agen masih berkembang, bahkan ketika lingkungan pengembangan yang stabil akhirnya tersedia. Hal ini konsisten dengan riset terbaru di bidang ini yang menempatkan nilai tertinggi pada agen internet dalam konteks web semantic.
|
[SECTION: Value] A) Latar belakang Perluasan penggunaan web dan pertumbuhan eksponensialnya adalah fakta yang sudah ada. Namun, ada masalah yang muncul dari inti kesuksesan web. Web telah berkembang menjadi sebuah database yang sangat besar, tidak terstruktur tapi ada di mana-mana yang menyimpan data teks dalam urutan satu terabyte (Baeza-Yates, 1998). Pada tahun 2003, estimasi ini telah meningkat dan angkanya berada di antara 66.800 dan 91.850 terabyte (Lyman dan Varian, 2003). Kelebihan informasi di internet telah mengakibatkan kerugian besar dalam ekonomi modern. Hasil dari satu studi menunjukkan bahwa di Amerika Serikat, rata-rata pegawai menghabiskan 8 jam setiap minggu untuk mencari informasi luar (KPMG Consulting, 2000). Masalah yang terkait dengan pertumbuhan cepat dalam penggunaan web juga terlihat pada level individu perusahaan. Ada banyak ekspektasi bahwa penggunaan sistem berbasis internet akan meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu siklus dalam berbagai operasi dengan mengumpulkan dan menyediakan informasi yang benar. Sebagian besar keuntungan yang diprediksi masih belum terwujud sebagian karena kurangnya interoperabilitas antara sistem (Madhusudan, 2001; Samtani, 2003). Kolaborasi kemudian menjadi lebih penting bagi setiap perusahaan yang ingin mendapat keuntungan maksimal dari bisnis e-commerce (Deloitte Research, 2002). Jelas, ada kebutuhan teknologi berbasis internet yang menangani ketersediaan informasi, kemampuan untuk bertukar informasi secara halus dan kemampuan untuk memprosesnya melalui berbagai aplikasi pada unit organisasi yang berbeda. Karenanya, dunia bisnis e- telah tumbuh dengan laju yang tak pernah ada sebelumnya dan realitas pasar baru, seperti paradigma agen perangkat lunak, telah muncul. Buku ini didasarkan pada sebuah proyek yang sedang berjalan yang mengeksplorasi peran agen dalam bisnis e-bisnis spesifik pada industri bangunan. Proyek ini berfokus pada mengembangkan sistem agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi di internet. B) Motivasi dan konteks Sebuah penelitian besar telah dilakukan untuk mencapai web yang digambarkan oleh Berners-Lee (1989). Beberapa peneliti yang bergabung dengan W3C sangat ingin mengembangkan fungsi web yang sekarang sampai ke tingkat dimana ia akan memiliki tautan langsung ke informasi yang terkandung dalam dokumen yang ditampilkan di web. Web W3C di masa depan, yang akan menyimpan informasi yang dapat diproses oleh mesin, telah didefinisikan secara luas sebagai Web semantik. Ini akan memungkinkan orang untuk menemukan, berbagi, dan menggabungkan informasi dengan lebih mudah (Hendler et al., 2002). W3C telah menetapkan untuk mengdefinisikan dan menghubungkan web dengan cara yang dapat digunakan untuk penemuan informasi yang lebih efektif, otomatisasi, integrasi, dan penggunaan ulang di seluruh aplikasi. Hendler et al. (2002) mengidentifikasi empat teknologi kunci untuk web semantic sebagai: 1. XML - menambahkan struktur acak;2. RDF - menyediakan kerangka umum untuk mewakili metadata di berbagai aplikasi3. ontologies - menyimpan definisi formal dari hubungan antara istilah-istilah; dan4. agen-agen perangkat lunak - tugas-tugas otomatis. Jelas, agen perangkat lunak memiliki posisi yang sangat penting dalam meningkatkan penggunaan web yang efisien. Karena itu, beberapa peneliti telah dapat menemukan potensi menggunakan agen dalam operasi e-business (Blake and Gini, 2002; Blake, 2002; Samtani, 2003). Potensial kontribusi agen-agen perangkat lunak terhadap keberhasilan dari inisiatif e-bisnis bersumber dari kemampuan mereka mengumpulkan konten web dari berbagai sumber, memproses informasi, dan bertukar hasil dengan program lain (Berners-Lee et al., 2001). Tantangan-tantangan kolaborasi di bidang yang dipilih serupa dengan yang digambarkan dalam konteks bisnis umum yang digambarkan di bagian awal. Proses dalam pengecapan dan pembelian produk konstruksi dengan internet melibatkan mengumpulkan informasi dari unit otonom. Perusahaan-perusahaan dalam industri konstruksi sedang menghadapi tekanan yang semakin besar untuk meningkatkan kemampuan dan kemampuan mereka untuk bekerja sama dengan anggota rantai pasokan mereka. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan yang bekerja sama harus memiliki antarmuka dengan aplikasi yang digunakan oleh anggota tim lintas batas perusahaan. Proyek APRON muncul dari sebuah kemitraan antara Loughborough University dan partner industri yang bisnis utamanya adalah menghidupkan portal e-bisnis spesifik untuk industri konstruksi. Produk utamanya menciptakan sebuah simpanan pusat informasi tentang aset yang dibangun, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada awal proyek APRON, partner industri telah menetapkan komponen "cerdas" yang dapat disesuaikan di AutoCAD yang dapat digunakan untuk melakukan pencarian parametre untuk produk konstruksi. Skenario aplikasi yang diterapkan muncul dari kebutuhan untuk menyediakan antarmuka antara komponen-komponen ini di AutoCAD dan penyimpanan heterogen yang disediakan oleh pembuat produk konstruksi. C) Definisi agen perangkat lunak dan peta agen Tidak mudah untuk menetapkan istilah "" agen "". Nwana (1996) memberikan beberapa penjelasan untuk kesulitan ini: istilah ini adalah istilah yang umum dalam konversi sehari-hari; istilah ini mencakup bidang yang luas; istilah meta; dan para peneliti di bidang ini telah menemukan synonym seperti "bots", "spiders" dan "crawlers". Agent perangkat lunak dalam proyek ini telah dipelajari dari sudut pandang para peneliti terkemuka. Brustoloni (1991), Ferber (1999), FIPA Architecture Board (2001), Jennings dan Wooldridge (1998a, b), Lieberman (1997) dan Maes (1997) telah menetapkan istilah "agent" dengan berbagai cara tergantung pada kepentingan mereka. Namun, mungkin untuk mengekstrak beberapa sifat umum dari agen dari definisi-definisi ini. Ada konsensus umum bahwa agen perangkat lunak ada di lingkungan. Mereka dapat merasakan kondisi di lingkungan dan hal-hal ini dapat mempengaruhi cara mereka bertindak di masa depan. Agent perangkat lunak juga dianggap sebagai komponen adaptatif yang mampu belajar. Mereka proaktif, menunjukkan perilaku berorientasi pada tujuan. Pekerjaan tugas dilakukan secara otonom ( tanpa intervensi manusia). Berdasarkan analisis sifat-sifat ini, istilah "agents" yang digunakan dalam makalah ini sangat sedikit mengacu pada sistem yang mampu bertindak secara otonom dan penuh tujuan di dunia nyata. Ada beberapa paradigma yang berhubungan yang harus dipisahkan dari agen. Paradigma ini termasuk program konvensional, yang hasilnya tidak berdampak pada apa yang akan dirasakan di masa depan. Program-program seperti ini juga tidak mempunyai kontinuitas temporal (Franklin dan Graesser, 1996). Sistem kendali proses dan demonstrasi piranti lunak menunjukkan beberapa sifat dari sistem berbasis agen, tapi mereka kurang kecerdasan dan fleksibilitas. Teknologi agen memiliki kesamaan dekat dengan paradigma lainnya seperti kecerdasan buatan, sistemik, sistem terdistribusi, sistem ahli, pemrograman jarak jauh dan pemrograman berbasis objek. Keselinganan ini tidak mengejutkan karena teknik-teknik seperti ini mendukung teknologi agen (Aylett et al., 1997; Fingar, 1998, Jennings and Wooldridge, 1998a, b; Kashyap, 1997; Mahapatra and Mishra, 2000). Bagian sebelumnya menunjukkan bahwa agen perangkat lunak menjadi semakin penting dan akan menjadi komponen penting dari web masa depan. Karena itu, telah ada beberapa upaya penelitian signifikan di seluruh Eropa. Ide-ide ini termasuk investasi yang besar dari Uni Eropa (EU) dalam skema besar, interdiscipliner dan lintas negara seperti Agentcities (www.agentcities.org/) dan AgentLink (www.agentcities.org/). Yang mengejutkan, tidak ada implementasi skala besar yang cocok dari aplikasi agen dalam skenario komersial (Shehory, 2003; Luck et al., 2003). Teknologi agen masih berkembang dan akan memakan waktu setidaknya satu dekade lagi sebelum ada kecocokan sempurna antara harapan dan sistem yang diterapkan. Luck et al. (2003) memperkirakan bahwa teknologi agen akan melalui empat tahap penting dalam transisinya ke maturitas. Faz ini digambarkan dalam <FIG_REF>. <TABLE_REF> menunjukkan beberapa sifat alami dari fase ini. Sangat penting untuk mengidentifikasi posisi prototip APRON dalam peta agen ini. Proyek ini dibangun dari pekerjaan sebelumnya di Loughborough University yang menghasilkan kerangka kerja e-procurement untuk produk konstruksi (Ugwu et al., 2002). "Agentifikasi" langsung dari sistem ini akan menghasilkan aplikasi berdasarkan agen yang sesuai dengan aplikasi tahap 1. Prototip APRON mengembangkan teknologi yang digunakan dalam sistem pembelian elektronik ini dan mencoba untuk menyediakan sistem dengan beberapa fungsi dari sistem pada tahap 2 dan 3. Sistem prototipe telah dikembangkan tanpa konsultasi dengan pembuat produk konstruksi untuk mencerminkan fakta bahwa web masa depan akan memiliki begitu banyak tautan yang potensial sehingga tidak mungkin ( atau bahkan tidak diinginkan) untuk melibatkan semua pemasok informasi secara aktif dalam proses pengembangan. Karena ada begitu banyak proyek yang berfokus pada teknologi agen, tidak praktis untuk menjelaskan semuanya di sini. Proyek yang berfokus pada pengembangan infrastruktur agen telah ditinggalkan karena APRON adalah aplikasi yang mengeksploitasi infrastruktur tersebut. Bahkan dalam aliran aplikasi, ada banyak penerapan di berbagai bidang seperti militer, proses industri, hiburan, dan bisnis elektronik. Proyek APRON adalah aplikasi e-bisnis yang membuat beberapa aplikasi ini sangat berbeda. Menariknya, bahkan dalam konteks e-bisnis, agen telah digunakan untuk mendukung banyak fungsi menggunakan pendekatan yang berbeda. Karena itu, perlu memperluas jangkauan proyek e-business yang disebutkan di sini menjadi: * proyek yang menangani masalah yang sama tapi menggunakan pendekatan yang berbeda dalam solusi; dan * proyek yang menangani topik yang sama dengan variasi yang signifikan di bidang yang dipilih tetapi solusi modelis berdasarkan pada penggunaan paradigma agen perangkat lunak. Tantangan mendasar yang ditangani dalam proyek APRON sama seperti yang ditangani dalam proyek GENIAL: "anarki" digital (Radeke, 1999). Penggunaan internet saat ini dalam pembangunan digambarkan oleh pasar tertutup yang tidak dapat menggunakan layanan satu sama lain dan aplikasi yang tidak kompatibel yang tidak dapat berinteraksi atau dibangun satu sama lain. Tujuan proyek GENIAL adalah untuk menetapkan arsitektur terbuka dan membangun infrastruktur semantic yang sama. Solusi yang diadopsi dalam proyek GENIAL sebagian besar berdasarkan penggunaan standar. Hasil dari proyek GENIAL diperluas dalam proyek eConstruct. Fokus dari proyek eConstruct adalah mengembangkan kosakata XML (bcXML) untuk industri bangunan dan bangunan Eropa (Stephens et al., 2002). Proyek kedua yang muncul dari proyek GENIAL adalah proyek kolaborasi antara Taylor Woodrow dan Loughborough University, yang bertujuan untuk memperluas pencarian produk terpisah dalam GENIAL ke dalam jadwal produk yang dapat digunakan untuk melakukan perbandingan produk di antara berbagai pemasok (Ugwu et al., 2002). Proyek APRON membawa usaha ini ke tingkatan berikutnya: ia menggunakan paradigma agen perangkat lunak untuk memecahkan "anarki" digital yang terkandung dalam proses ini. Proyek e-bip juga mencoba mengatasi "anarki" digital. Hasilnya adalah layanan perantara dari bisnis ke bisnis bagi perusahaan-perusahaan kecil dan menengah (SMEs) dalam rantai pasokan ubin konstruksi (Thiels et al., 2002). Ketika masalahnya lebih kecil lagi, APRON pada dasarnya adalah sistem yang menggunakan pendekatan agen untuk membantu pemikir dan pemasok untuk mendapatkan informasi dari sumber-sumber yang paling baik, semi-struktur. Beberapa peneliti telah menggunakan pendekatan berbeda untuk mengekstrak data dari sumber semi-struktur. Hammer et al. (1997) menerapkan prototip ekstraktor web menggunakan bahasa pemrograman Python. Dalam proyek SEEK (O'Brien, 2003), Data reverse engineering (DRE) dan schema matching (SM) proses-proses digunakan untuk meluncurkan wrapper sumber untuk sebuah sistem informasi kuno. Ada beberapa proyek yang berfokus pada penggunaan agen untuk meningkatkan berbagai aspek desain. Singkatnya, hanya beberapa contoh implementasi agen di bidang-bidang yang dekat dengan spesifikasi dan pembelian produk konstruksi yang disebutkan di sini. ADLIB (support agen-based for the collaborative design of light industrial buildings) berfokus pada pengembangan sistem multi-agen (MAS) untuk mewakili aktivitas dan proses yang terlibat dalam desain kolaboratif gedung-gedung industri ringan (Ugwu et al., 2000). Dalam proyek lainnya, sebuah arsitektur multi agen untuk mengintegrasikan rancangan, manufaktur, dan kegiatan pengendalian lantai toko (Balasubramanian et al., 1996). Dua proyek agen yang berhubungan erat lainnya adalah ProcessLink dan RAPPID. ProcessLink adalah proyek yang bertujuan untuk menyediakan infrastruktur teknis dan metodologi untuk mengintegrasikan insinyur, desainer dan alat-alat heterogen mereka yang tersebar secara spasial (Petrie, 1997). Pada agen yang bertanggung jawab untuk rancangan produkt-proses terintegrasi (RAPPID), agen proyek digunakan untuk memecahkan konflik antara desainer (Paranuk, 1996). APRON dapat dilihat sebagai sistem dukungan bisnis elektronik yang akan dijalankan oleh portal informasi spesifik bagi industri konstruksi. Ia terdiri dari komponen yang mengimplementasikan fungsi pencarian, mengelola konten, memungkinkan kolaborasi dan mengelola proses yang terlibat dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Asumsi dasar pertama dalam proyek ini adalah bahwa produsen yang dituju telah membuat informasi yang diperlukan tentang produk konstruksi tersedia di internet. Kita juga berasumsi bahwa para peserta beroperasi secara otonom dalam hal sistem informasi mereka. Pada prototip yang diimplementasikan, kerangka berbasis agen memungkinkan pengguna terakhir memiliki akses langsung ke informasi yang diterbitkan oleh pembuat tanpa membuat perubahan yang signifikan pada aplikasi komputer mereka yang ada. Esen dari APRON adalah mempermudah penggunaan kembali komponen-komponen kuno dalam bentuk yang sudah ada. Dalam bagian selanjutnya menggambarkan pandangan arsitektur tingkat tinggi dari prototip APRON. Kemampuan fungsional dari prototipe dalam konteks bisnis yang telah didefinisikan di paragraf- paragraf berikutnya. A) Komponen fungsi APRON Prototik APRON dimodelkan menggunakan metode mediasi/wrapper yang sudah ada yang digunakan dalam Prototik InfoSleuth (Bayardo et al., 1996) dan Prototik SEEK (O'Brien, 2003). Prototip akhir terdiri dari lapisan tengah perangkat lunak antara penyimpanan semi-struktur dari produk konstruksi dan aplikasi pengguna final yang digunakan dalam spesifikasi dan pembelian. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Ada tiga lapisan yang berbeda, saling berkomunikasi. Para pembuat produk konstruksi berada di tingkat paling atas dalam arsitektur. Para pembuat menampilkan detil dari berbagai penawaran produk sebagai data semi-struktur di internet. Kernel dari arsitektur ini adalah pasar elektronik dari pemasok informasi, yang menggunakan internet untuk memastikan bahwa informasi proyek yang diperlukan tersedia untuk semua aktor kunci dalam rantai pasokan proyek konstruksi. E-marketplace ini menghidupkan solusi APRON, yang terdiri dari modul دانلود, ekstraksi, struktur, database, pencarian dan pembelian. Empat modul ini telah diterapkan sebagai agen di X-Suite Agent Server (www.agentcities.org/). X-Fetch AgentServer menggunakan paradigma agen untuk menyediakan integrasi sistem yang mudah, cepat, dan hemat biaya. Kemampuan ini telah digunakan dalam prototipe karena dapat digunakan untuk menggabungkan informasi dari sumber-sumber heterogen. Modul-modul ini telah dimasukkan ke dalam agen menggunakan XAML dalam infrastruktur AgentServer. Selain empat modul ini, e-marketplace memiliki gudang standar yang relevan yang dapat digunakan sebagai skema XML untuk menyusun informasi yang diambil. Lapisan terakhir terdiri dari perusahaan-perusahaan pengguna final dalam spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Fokus dari perusahaan-perusahaan ini adalah menyediakan antarmuka otomatis untuk aplikasi komputasi yang digunakan oleh pembuat dan pemasok. Sebuah aplikasi klien telah diimplementasikan untuk memungkinkan para pengguna akhir untuk berkomunikasi dengan layanan web APRON. Sistem APRON provides a link between the website holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Sistem APRON provides a link between the web site holding product information and the applications used in the specification and procurement of construction products. Modul دانلود menjaga akses real-time dengan situs-situs ini. Kemudian teks diambil dari file yang diunduh, dan menggunakan template dari skema XML yang telah ditentukan sebelumnya, tersusun dalam format spesifik konteks. Standard industri, seperti ifcXML dan bcXML, dapat dengan mudah diterapkan dan digunakan untuk menciptakan template yang digunakan untuk menyusun informasi yang diambil. Sistem APRON juga menyimpan informasi yang relevan di dalam database. Informasi untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi didapat dari database ini. APRON provides a web-based search engine, which can be used to execute context-specific queries for construction products. Solusi APRON juga menawarkan kerangka untuk mengautomatisasi pembelian produk tertentu. Modul pembelian memiliki dua jenis agen: agen pembeli dan agen penjual yang mewakili pemasok dan penjual produk masing-masing. Kedua agen ini bertukar informasi yang diperlukan dan mengautomatisasi transaksi yang berhubungan dengan pembelian produk konstruksi. B) Skenario penerapan Bagian ini menjelaskan contoh bagaimana prototip APRON akan berfungsi dalam kehidupan nyata. a) Sumber sasarannya. Contoh yang diterapkan dalam prototip APRON berfokus pada pengolahan informasi produk untuk spesifikasi dan pembelian bohlam dari situs Philips Lighting (www.agentlink.org/). Situs ini ( lihat <FIG_REF>) memiliki hampir 200 katalog dalam format PDF Adobe Acrobat. Informasi yang menarik bagi pengguna akhir (e.g. wattage, ukuran tutup dan ولتاژ) dipresentasikan dalam format semi-struktur. Situs ini tidak memiliki fasilitas pencarian yang dapat mendukung navigasi yang terbimbing berdasarkan atribut seperti wattage dan voltage. Juga tidak mungkin untuk mencari informasi langsung dari aplikasi lain. Terlebih lagi, data yang relevan harus dikunci kembali untuk digunakan kembali di tempat lain. Karena itu, harus mengeduksikan isi tabel bohlam lampu dari halaman web yang ada di <FIG_REF>. b) fungsi APRON. APRON menawarkan dukungan bagi pasar elektronik untuk menciptakan perusahaan yang lebih luas pada dua tingkatan:1. mendukung administrator portal yang telah ditentukan; dan2. mendukung "ordinary" end-user. Solusi portal web telah menggabungkan solusi mereka dengan cara yang membatasi akses pada beberapa kemampuan "sendiri" kepada administrator portal yang telah ditentukan. Di dalam kerangka APRON, akses pada modul mengunduh, ekstraksi, struktur dan database terbatas pada administrator portal yang berwenang. Ini adalah modul berbasis Java yang diterapkan sebagai agen perangkat lunak menggunakan AgentServer (www.x-fetch.fi/) dari X-Fetch Suite sebagai mediator/facilitator. Sistem APRON memastikan bahwa datanya secepat mungkin. Administrator yang disekibatkan mengatur pengunduh, ekstraksi, dan struktur module untuk diimplementasikan pada rentang waktu yang lebih baik. Administrator harus menjalankan siklus mengunduh, ekstraksi, dan struktur awal sebelum pengguna akhir mengajukan permintaan informasi pertama mereka untuk menghindari terlambat waktu respon. URL untuk situs web sasaran telah dikodekan dengan keras di dalam modul دانلود. Ini berdasarkan asumsi bahwa banyak perantara / pemasok produk konstruksi telah memilih pemasok dengan yang telah mereka kerjakan hubungan bisnis selama waktu. Jika ada keinginan untuk mengakses informasi dari situs lain, seorang administrator dapat dengan mudah memperluas kebiasaan roaming agen yang relevan di internet. Scope dari modul دانلود ini dirancang khusus untuk menangani data produk yang ditampilkan dalam format PDF Adobe Acrobatic. Hal ini juga dibangun melalui peninjauan informal dari berbagai situs web bahwa sejumlah besar produsen produk konstruksi menggunakan format PDF untuk menampilkan informasi di web. Scope APRON dapat dengan mudah diperluas untuk memenuhi format-format lainnya seperti HTML. Modul ekstraksi adalah modul yang dapat dipasang dalam prototip yang terimplementasikan karena target PDF file di situs Philips Lighting Company tidak dalam format ASCII. Modul ekstraksi menyebarkan seluruh teks dari sumber sasaran yang telah diidentifikasi. Ini dimasukkan ke dalam modul struktur, yang menggunakan kemampuan X-Fetch Suite untuk menyusun informasi yang diambil ke dalam format XML. Modul ekstraksi menganalisis file sumber berdasarkan file spesifikasi yang ditunjukkan dalam <FIG_REF>. File ini menggunakan template XML, yang mengkategorikan teks masukan yang harus dipikirkan. Saat program ini diimplementasikan, teks yang ditentukan digunakan untuk mengambil berbagai atribut bohlam lampu. Modul ekstraksi menggunakan Data Extraction Language (DEL). 10 baris pertama dalam <FIG_REF> mengekstrak judul kolom. Mereka terdaftar dan disimpan sebagai nama elemen atau tag untuk digunakan dalam dokumen XML yang terstruktur. Kode yang terdaftar di <FIG_REF> mengekstrak semua data produk yang relevan dari sumber. Modul structuring menghasilkan sebuah file XML menggunakan judul kolom yang diambil sebagai tag elemen dan detil produk sebagai nilai. Sebuah kutipan dari XML yang dihasilkan digambarkan di <FIG_REF>. Mengantarkan agen yang bertanggung jawab untuk Modul Structuring untuk waktu satu detik (dan waktu berikutnya), memperbarui file keluaran XML asli jika produsen produk telah membuat perubahan pada file sumber. Sangat penting untuk dicatat bahwa file XML yang dihasilkan akan dibuat tanpa memandang format data sumbernya. Alasan DEL pada format file yang berbeda dengan cara yang sama. Namun, agar kode ini dapat bekerja menggunakan file sumber yang berbeda, dalam format yang berbeda dan dari produsen yang berbeda, sangat penting untuk mencapai konsensus tentang atribut-atribu kunci yang menjelaskan produk konstruksi yang telah dipilih. Konsensus seperti ini dapat dicapai melalui upaya standarisasi yang ada. Namun, standar yang ada masih berkembang dan belum cukup kuat (Froese, 2003). Masalah yang mungkin berhubungan dengan keadaan ini dibicarakan nanti di dalam makalah ini. Setelah data produk dipresentasikan dalam format yang terstruktur, sistem APRON menyediakan komponen yang memungkinkan administrator untuk membuat simpanan data permanen dari informasi. Informasi yang diunduh dari situs manufacturer hanya tersimpan secara sementara di server. Administrator-administrator yang disetujui memiliki izin untuk membuat dan memperbarui database untuk data struktur. MS Access digunakan untuk modul database APRON. Komponen ini dapat disesuaikan dengan mudah untuk menyesuaikan jenis database lainnya. c) Menambah data struktur. Salah satu tujuan penting dari APRON adalah untuk mempersimplifikasi tugas para pemikir dan pemutar. Parti-parti ini dapat berinteraksi dengan APRON pada dua tingkatan:1. menggunakan antarmuka web; dan2. menggunakan aplikasi klien. Sebuah antarmuka web yang terdiri dari sebuah module pencarian dan sebuah module pembelian. Yang pertama menunjukkan kepada pengguna yang ditargetkan sebuah form pencarian (gambarkan di <FIG_REF>) yang dapat digunakan untuk mendapatkan spesifikasi produk. Modul ini menjaga akses real-time dengan database yang menyimpan informasi produk yang terstruktur. Penjumlahan modul pembelian didasarkan pada asumsi bahwa setelah sebuah produk telah didefinisikan akan ada keinginan untuk bertransaksi dengan penjual yang telah diidentifikasi. Tugas yang diperlukan dideleksikan kepada agen perangkat lunak. Interaksi dalam skenario pilot dimulai dengan agen seller memberi tahu pembeli bahwa dia memiliki produk tertentu. Lalu terjadi transaksi, dan jika syarat-syaratnya disetujui kedua pihak, kepemilikan produk dialihkan dari penjual ke pembeli. Sebuah kutipan dari komunikasi antara kedua agen ini ditunjukkan di <FIG_REF>. Bagian B) dari Intro "Motivasi dan Konteks" menunjukkan bahwa proyek APRON dimulai pada fungsi dari komponen "intelligent" berbasis AutoCAD dari partner industri. AutoCAD adalah pilihan yang jelas bagi aplikasi pengguna final dalam skenario pilot. Semua komponen yang diperlukan untuk mendukung interaksi pengguna final dijalankan di server. Client application telah dibungkus dalam Visual Basic Application (VBA) yang menghubungkan dengan APRON web service menggunakan perpustakaan tautan dinamis. Loading dan menjalankan VBA dari AutoCAD menunjukkan kepada pengguna akhir sebuah form yang ditunjukkan di <FIG_REF> yang dapat digunakan untuk mencari spesifikasi produk yang rinci menggunakan definisi atribut yang sudah diketahui. A) Latar belakang Bagian ini menjelaskan cara mengevaluasi prototip APRON. Dua jenis evaluasi - evaluasi formatif dan evaluasi ringkas - dilakukan. Tujuan utama dari kedua kegiatan ini adalah untuk memastikan bahwa prototipe memenuhi kriteria kinerja yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsi. B) Evaluasi formatif Sepanjang pengembangan prototip, ada beberapa latihan "" internal "" pengujian, yang menghasilkan beberapa modifikasi pada prototip yang berkembang. Ini memberikan sebuah metode untuk merdefinisikan proses prototipik dalam tahap implementasi. Proses evaluasi formatif telah digambarkan sebagai model spiral dalam <FIG_REF>. Strategi evaluasi yang diterima adalah adaptasi dari metode yang digunakan oleh Bottcher dan Suhl (1999). tahap pertama proses ini telah digambarkan sebagai skenario dasar dalam model ini. Hal ini membutuhkan definisi masalah umum: mengintegrasikan Katalog Penonton Philips ke dalam portal web. Ini dikembangkan menjadi model APRON dasar yang terdiri dari tugas-tugas terpisah berikut: * menerima permintaan dari pengguna terakhir; * menyaring otomatis informasi yang diberikan oleh pembuat; dan * menampilkan tanggapan kepada pengguna terakhir. Setelah mengetahui bahwa pembuat produk konstruksi telah menggunakan cara yang semi-struktur untuk menampilkan informasi di situs mereka, menjadi penting untuk memasukkan beberapa modul untuk mengunduh file, mengekstrak informasi dan mengorganisirnya ke dalam format yang terstruktur. Funksi-funksi ini tersusun dalam sebuah aplikasi yang merupakan prototip pertama. Melalui evaluasi lanjutan, perencanaan proyek, variasi skenario dan variasi solusi, beberapa aspek manual dari prototip pertama diautomatisasi. Hasilnya adalah sebuah prototip yang menunjukkan fungsi utamanya. Langkah selanjutnya adalah menjelaskan skenario untuk menghidupkan prototipe di web. Model APRON yang rinci, di mana prototipe ini dibungkus sebagai layanan web. Hal ini dikembangkan melalui siklus peninjauan dan perbaikan berikutnya untuk memasukkan aplikasi klien untuk pengguna final. C) Evaluasi ringkas: grup fokus Sebuah evaluasi ringkas dilakukan ketika prototip APRON benar-benar selesai. Dua sesi grup fokus dilakukan sebagai bagian dari evaluasi ini. Tujuan utama dari evaluasi grup adalah untuk menentukan akalitas prototip APRON dengan meminta saran dari pihak luar proyek tentang: * apa yang mereka sukai tentang sistem; * apa yang mereka pikir akan berhasil; dan * apa yang mereka pikir tidak akan berhasil dalam skenario komersial. Secara keseluruhan 15 orang berpartisipasi dalam sesi peninjau kelompok kecil. Kelompok pertama terdiri dari 12 peneliti dari universitas, sementara kelompok kedua terdiri dari para ahli e-commerce dan manajemen pengetahuan khusus bagi industri bangunan. Sebelum setiap sesi grup, para peserta diberi brosur singkat yang menjelaskan prototip APRON. Ini diikuti dengan demonstrasi piranti lunak dan peserta menyelesaikan daftar pertanyaan singkat. Langkah terakhir dari setiap sesi adalah diskusi kelompok. D) Kelompok A a) Hasil dari analisis daftar pertanyaan. Tujuan dari daftar pertanyaan yang dilengkapi oleh peserta di kelompok A adalah untuk menguji kinerja fungsional prototipe APRON. <TABLE_REF> mewakili nilai rata-rata dari semua peserta untuk construct tentang keterampilan mereka dengan sistem berbasis internet dan pandangan mereka tentang inisialisasi dan navigasi di dalam APRON, dan jangkauan dan fungsi dari prototip yang diterapkan. Pertanyaan-pertanyaan di bawah struktur ini dinilai dalam daftar pertanyaan menggunakan skala 1 hingga 5 untuk nilai rendah hingga tinggi. Rata-rata, para peserta cukup mengerti sistem berbasis internet. Rating rata-rata untuk dua komponen utama: inisialisasi dan navigasi, dan cakupan dan fungsi dari prototip yang diimplementasikan adalah 3.77 dan 3.78, masing-masing dari kemungkinan maksimum 5. Hasilnya, kinerja fungsional prototip APRON yang diterapkan dalam hal struktur yang dipilih sangat bagus. b) Hasil dari diskusi grup. Pandangan yang didokumentasikan di bagian ini muncul dari tanggapan pada pertanyaan terbuka, komentar pada tahap demonstrasi dan komentar pada diskusi grup. Kekuatan utama dari sistem yang diidentifikasi oleh para peserta di Group A adalah: * Sistem ini fleksibel: sistem ini memberikan pengguna terakhir pilihan untuk mencari dari web atau mengunggah aplikasi client ke dalam sistem mereka.* APRON menyaring informasi dalam jumlah yang besar dan menghasilkan hasil pencarian data yang relevan. * APRON dapat digunakan untuk mengambil informasi biaya dari berbagai vendor untuk jadwal produk yang ada.* Pendekatan APRON dengan memiliki satu data store di server daripada memiliki banyak desainer individu yang membuat data store lokal. Suggestion utama untuk pekerjaan berikutnya adalah integrasi prototip APRON dengan menggunakan "bloks" di AutoCAD. Sangat jelas, sebagian besar pandangan yang dibicarakan dalam diskusi di kelompok fokus adalah konsisten dengan hasil dari analisis daftar pertanyaan seperti yang digambarkan di bagian sebelumnya. E) Kelompok B a) Pekarang. Peninjauan kelompok kedua dilakukan oleh tim tiga pakar dari sebuah perusahaan konstruksi. Para ahli ini cocok untuk latihan karena dua faktor utama:1. mereka telah terlibat dalam tiga proyek yang disebutkan di bagian 2 yang mendukung awal proyek APRON; dan2. organisasi mereka telah mengembangkan kemampuan internal dalam berbagai aspek e-bisnis spesifik untuk pembangunan. b) Hasil evaluasi. Para ahli industri melakukan evaluasi perbandingan antara pendekatan APRON dan pendekatan yang diterapkan dalam proyek-proyek serupa. Salah satu peserta menekankan bahwa APRON menggunakan teknik "" canggih "" untuk melakukan pencarian produk secara terpisah menggunakan atribut. Salah satu contohnya adalah pendekatan untuk mengambil data dari aplikasi kuno di dalam APRON, yang lebih efektif dan efisien daripada pendekatan yang diterapkan pada proyek-proyek lainnya. Dalam salah satu proyek sebelumnya, para peneliti telah menulis sub-routine yang membaca informasi yang ada dan mengisi sebuah slip kerja MS Excel, yang kemudian digunakan untuk membuat halaman XML. Pendekatan ini sangat membosankan, sulit dan memakan waktu. Karena mereka berasal dari industri, para peserta peninjau sangat ingin mengidentifikasi skenario penggunaan komersial yang sangat spesifik untuk prototip APRON. Dari pengalaman mereka, mereka telah menemukan bahwa pembuat produk konstruksi biasanya "frustrated" dengan penggunaan peralatan yang memungkinkan pengguna final untuk membandingkan produk mereka dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing mereka. Para pembuat produk konstruksi dikenal dengan sengaja menolak untuk mengambil strategi yang mendukung penggunaan peralatan yang luas yang memungkinkan pembeli-pemilih potensial untuk melakukan pembelian perbandingan. Jadi, ini adalah pendekatan yang sesuai, APRON seperti ini yang mencapai misinya tanpa keterlibatan langsung para pembuat. Kelompok ini juga menekankan bahwa implementasi sukses dari aplikasi komersial dari proyek APRON akan terhambat oleh kecenderungan yang tidak mengesankan dalam penerimaan standar industri untuk definisi atribut produk. Kelompok ini telah mengalami beberapa masalah yang berhubungan dengan standar. Proses mengembangkan standar industri sepenuhnya akan memakan waktu yang cukup lama, dan saat standar itu dewasa, penggunaannya akan dibatasi oleh kesulitan dalam menciptakan massa pengguna yang kritis. Banyak portal informasi spesifik AEC telah menetapkan sistem klasifikasi produk yang tidak akan mudah ditinggalkan untuk mendukung standar industri baru seperti ifcXML dan bcXML. Namun, tantangan seperti ini tidak berarti bahwa industri tidak siap untuk sistem seperti APRON. Element dari pekerjaan awal yang dilakukan oleh para peninjau ahli telah diadopsi dan dikembangkan menjadi solusi internal oleh satu perusahaan Eropa. Ini menunjukkan bahwa ada situasi di mana solusi APRON dapat diterapkan di industri. Salah satu kasus penggunaan yang ditemukan adalah kontrak pemerintah. Sebagai aktor utama dalam penciptaan bahan bangunan, pemerintah berada dalam posisi ideal untuk memaksa rekan bisnis mereka untuk menetapkan produk dan layanan mereka menggunakan beberapa standar yang telah disetujui. Ini kemudian menjadi tempat tes ideal untuk prototip APRON. Kelompok ini juga mengidentifikasi potensi manfaat dari sistem APRON dalam merawat bangunan dan mengelola fasilitas. Walaupun pengguna akhir yang ditargetkan dalam skenario ini sering memiliki jadwal produk yang rinci, mereka masih dapat menggunakan sistem APRON untuk melakukan pengujian harga dan perbandingan harga di berbagai pemasok produk. APRON juga dapat digunakan untuk memesan barang-barang khusus seperti wallpaper. Skenario komersial lainnya yang diidentifikasi oleh grup ini termasuk menerapkan sistem APRON dalam strategi pembelian perusahaan: * untuk memesan produk secara kerja; * untuk bertransaksi dengan pemasok produk yang disukai; dan * dalam pengembangan skema perumahan besar. Singkatnya, kelompok ini menemukan bahwa pendekatan yang digunakan dalam prototip APRON adalah efisien dan efektif dalam mencapai tujuan yang telah dijabarkannya. Prototip APRON akan menghadapi tantangan yang sama seperti proyek-proyek sebelumnya (GENIAL dan eConstruct): aplikasi komersial skala besar dapat dikembangkan hanya ketika standar industri dewasa dan menjadi populer. Walaupun demikian, ada skenario tertentu di mana alat ini dapat diterapkan sebagai aplikasi komersial. Sistem prototip APRON pada dasarnya adalah kerangka integrasi informasi yang spesifik pada konteks. Buku ini telah menunjukkan bagaimana ia dapat digunakan untuk menyediakan layanan yang meningkatkan penggunaan internet untuk mendukung spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Penggunaan sistem APRON menghasilkan tanggapan yang terfiltrasi pada pertanyaan pengguna terakhir. Ini meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi tugas rutin. Dari evaluasi yang dilakukan, jelas bahwa APRON adalah alat yang berguna. Ia menemukan informasi yang tidak dapat ditemukan dengan mudah oleh mesin pencari konvensional. aspek penting lainnya dari sistem ini adalah keterluasannya. Proyek APRON menghasilkan prototip yang diuji dan dievaluasi dengan teliti. Namun ini tidak diterapkan dalam skenario komersial. Karena itu, perlu untuk menjelajahi tantangan-tantangan yang dapat menghalangi implementasi seperti itu. Paragraf-paragraf berikutnya membahas hubungan antara hasil penelitian dalam konteks APRON dan masalah yang mungkin tak terpecahkan tentang keuntungan dari investasi dalam usaha yang mungkin untuk mengembangkan APRON menjadi alat komersial. Walaupun hasil dari proyek APRON tidaklah acak atau abstrak, mengembangkan prototip menjadi aplikasi dalam skenario komersial tidak akan menjadi tugas yang mudah. Survei terbaru menunjukkan bahwa adopsi teknologi agen dalam bisnis elektronik sangat lambat (Shehory, 2003). Salah satu faktor utama yang menghalangi penggunaan teknologi agen dengan cepat adalah kecenderungan ekonomi global saat ini menuju resesi. Perusahaan-perusahaan biasanya menunda investasi IT terbesar mereka dan menjadi lebih tidak suka resiko dan lebih bijaksana dalam investasi IT mereka. Teknologi berbasis web khususnya telah mengalami dampak buruk. Para investor sekarang sangat kecewa - pasar IT telah menyaksikan akhir era kegembiraan internet. Era ini mencapai puncak antara 1999 dan 2001 dan digambarkan dengan "terlebihan pengeluaran" (Benjamins et al., 2003). Namun, masalah ini akan menjadi semakin kecil seiring berjalannya waktu. Dalam jangka panjang, siklus ekonomi akan cenderung menuju kemakmuran dan investasi IT akan meningkat lagi. Pengambilan teknologi agen yang lambat di lingkungan komersial juga dapat dihubungkan dengan "kegagalan" di antara peneliti di komunitas agen. Para peneliti terkemuka di bidang teknologi agen telah mengakui bahwa ada antusiasme yang berlebihan dan agak mencecemar di antara ahli teknologi agen pada akhir 1990-an (Luck et al., 2003). Hal ini mengakibatkan ekspektasi dan kekecewaan yang tidak realistis ketika keuntungan yang dijanjikan hanyalah sekecil apapun. Para peneliti di bidang ini harus menghilangkan gagasan apapun dalam konteks komersial bahwa agen perangkat lunak adalah jawaban akhir dari masalah "anarki digital". Teknologi agen berkontribusi pada solusi ini namun harus diterapkan bersama dengan blok-blok bangunan lainnya seperti RDF, ontologies dan XML. Agen juga harus terintegrasi dengan teknologi seperti layanan web yang akan menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk menerapkan aplikasi skala besar. Masalah yang berhubungan dengan ekspektasi yang tidak realistis dan kekecewaan yang dihasilkan mungkin diperparah oleh keterlambatan waktu antara aktivitas penelitian dan penerapan komersial. Pada umumnya, prototip penelitian dalam teknologi agen tidak langsung menghasilkan aplikasi komersial. Bahkan, telah terbukti bahwa implementasi agen komersial saat ini biasanya berdasarkan publikasi dan prototipe dari tiga sampai lima tahun yang lalu (Luck et al., 2003). Jadi investor-investor masa depan di bidang teknologi agen harus didorong untuk mengembangkan harapan yang rendah. Ini dapat dicapai melalui lokakarya pendidikan dan kuliah di berbagai bidang teknologi agen. Agentcities dan AgentLink telah mendukung penciptaan kesadaran dalam konteks Eropa. Dua kelompok ini telah mendorong kesadaran tentang teknologi agen di universitas dan perusahaan di seluruh Eropa, misalnya, dengan memberikan bantuan pengembangan untuk proyek agen komersial. Proyek-proyek spesifik dalam industri bangunan secara jelas hilang dari usaha yang didorong oleh kedua organisasi. Ini adalah sebuah kesempatan untuk membentuk tim interdisciplinar yang memungkinkan para profesional dalam industri bangunan untuk mengeksploitasi keterampilan dan kecakapan yang telah dibangun oleh para ahli dalam teknologi agen. Manajer tingkat tinggi di sektor konstruksi harus didorong untuk berpartisipasi. Ketika pemain-pemain kunci ini menghargai siapa agen perangkat lunak dan apa kemampuan mereka, mereka akan dengan cepat mengidentifikasi kesempatan yang ada bagi agen dalam proses bisnis utama mereka. Beberapa masalah penting yang akan menghalangi penerapan komersial sistem berbasis agen di lingkungan bisnis elektronik muncul dalam proyek APRON. Banyak dari mereka konsisten dengan diskusi di atas dan dapat disimpulkan seperti ini:* Platform pengembangan tidak cukup stabil untuk lingkungan operasi: Teknologi agen masih berkembang dan tidak ada satupun lingkungan pengembangan yang dapat digunakan sendiri untuk mengembangkan prototipe yang didefinisikan dalam spesifikasi fungsional.* Nilai agen dapat digambarkan dengan cara proses bisnis: agen piranti lunak hanyalah bagian dari teknologi baru yang berkembang yang mendukung bisnis e-commerce; agen piranti lunak sendiri tidak akan menjadi argumen bisnis yang bagus untuk aplikasi komersial. Pendekatan yang digunakan dalam implementasi sistem APRON, sehingga, teknologi agen terintegrasi dengan sistem informasi yang ada. * Standar industri yang ada seperti ifcXML dan bcXML belum dikembangkan cukup untuk mendukung bisnis e-commerce: Industri konstruksi, secara umum, belum siap untuk adopsi agen perangkat lunak dalam skala besar: Namun, skenario komersial tertentu dengan grup pengguna terakhir yang terbatas dapat dituju.* Pendorong-pendorong utama dalam industri konstruksi biasanya tidak mengetahui potensi dari sistem berbasis agen: Literatur yang banyak tersedia berfokus pada isu-isu teknis seperti arsitektur agen, protokol pembelajaran dan negosiasi, namun memberi informasi yang terbatas tentang pelajaran yang dapat dipelajari. Para pengguna teknologi agen awal harus didorong untuk menyediakan patokan dan studi kasus pengalaman mereka.* Karena informasi yang terbatas tentang pengalaman dari orang-orang yang telah diadopsi awal, resistensi "kultural" dalam hal organisasi yang melindungi investasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan keterampilan seharusnya diharapkan: Prototip APRON didasarkan pada model yang menempatkan agen-agen di belakang, yang akan memungkinkan orang-orang yang telah diadopsi secara bertahap berpindah ke penggunaan teknologi "jain". Bagian-bagian awal makalah ini menunjukkan bahwa dengan sifat semi-struktur dari web dan ukuran yang sangat besar, sebuah industri baru telah muncul berdasarkan kebutuhan untuk alat-alat yang mampu mencari di web dan menjalankan transaksi bisnis dengan cara yang lebih "cerdas". Namun, masih banyak yang harus dilakukan untuk membuat teknologi agen lebih ramah bagi pengguna final dalam konteks komersial. Dalam presentasi ini, dideskripsikan pengembangan dan evaluasi sistem berdasarkan agen untuk spesifikasi dan pembelian produk konstruksi. Pidato ini juga membahas kelangsungan komersial dari pendekatan yang telah diterima dan menekankan masa depan bagi agen dalam operasi bisnis. Hal ini juga mengidentifikasi rintangan yang signifikan yang harus diharapkan dalam menerapkan teknologi agen secara komersial, terutama di bidang tertentu. Hal ini penting untuk dicatat bahwa halangan seperti ini tidak memisahkan potensi untuk menerapkan aplikasi industri di bidang ini; mereka hanya membatasi jangkauan awal bagi agen yang menerapkan dalam skenario komersial. Hal ini konsisten dengan hasil evaluasi ringkas, yang menemukan bahwa ada skenario tertentu yang dapat diuntungkan dari penggunaan APRON. Secara umum, ada bukti yang cukup untuk menyimpulkan bahwa otomatisasi penuh dari spesifikasi dan pembelian produk konstruksi melalui agen tidak dapat dicapai saat ini. Namun, berdasarkan hasil dari proyek APRON, tampaknya ada "potensial latent" (Radjou, 2003) untuk teknologi berbasis agen di bidang yang dipilih. Para peneliti perlu membangun kesadaran industri dan mendorong adopsi teknologi dalam konteks komersial sambil mengembangkan prototip penelitian. Dalam hal ini, para peneliti konstruksi harus berpartisipasi dalam forum teknis yang ada ( seperti AgentLink) untuk mendorong kolaborasi dengan para ahli yang ada di bidang-bidang penerapan yang mungkin baru. <FIG_REF> Peta jalan agen <FIG_REF> Sistem prototip APRON <FIG_REF> Sebuah gambaran sebagian dari situs web yang dituju <FIG_REF> រូបថត dari sumber informasi bohlam lampu <FIG_REF> Ekstraksi judul kolom <FIG_REF> Ekstraksi nilai atribut produk <FIG_REF> Output XML file <FIG_REF> Formular pencarian berbasis web <FIG_REF> Dialog agen dalam modul pembelian <FIG_REF> Formular pencarian berdasarkan AutoCAD <FIG_REF> Model spiral <TABLE_REF> Cara-cara dari fase teknologi agen <TABLE_REF> Hasil dari daftar pertanyaan
|
Penelitian ini menunjukkan bagaimana teknologi agen dapat digunakan bersama dengan paradigma lainnya seperti web services dan XML untuk membuat spesifikasi dan pembelian produk konstruksi lebih efektif dan efisien.
|
[SECTION: Purpose] Walaupun pelayanan menjadi semakin penting bagi banyak ekonomi nasional, sektor industri masih sangat relevan. Pada tahun 2014, industri menguasai sekitar 68 persen dari PDB di Qatar, 43 persen di Cina, 42 persen di Indonesia dan masih penting bagi negara-negara maju seperti Korea Selatan (38 persen), Norwegia (38 persen), Jerman (30 persen), Austria (28 persen), Australia (27 persen), Swedia (26 persen), dan bahkan bagi Amerika Serikat dan Inggris sedikit lebih dari 20 persen dari PDB[1], yang, mengingat ukuran PDB itu masih signifikan. Produksi adalah salah satu bagian penting dari produksi industri dan telah diakui sebagai penting dalam persaingan (Hayes and Wheelwright, 1984; Skinner, 1985). Namun, banyak negara maju secara ekonomi, seperti Amerika Serikat telah mengurangi aktivitas manufaktur mereka melalui, misalnya, outsourcing. Ini dapat dianggap kesalahan (Pisano dan Shih, 2009). Pesannya masih sama dengan yang dikomunikasikan oleh beberapa ilmuwan selama beberapa dekade terakhir: outsourcing dan manufaktur di luar negeri mungkin memberikan keuntungan biaya jangka pendek tapi keuntungan ini biasanya tidak strategis dan merusak hal-hal umum industri, yaitu kemampuan kolektif R&D, teknik, dan manufaktur yang mendukung inovasi (Markides dan Berg, 1988; Pisano dan Shih, 2009). Memuai kemampuan manufaktur adalah pendekatan yang lebih baik (Hayes et al., 2005; Dabhilkar dan Bengtsson, 2008; Broedner et al., 2009). Salah satu perkembangan terbaru dalam teknologi manufaktur yang berhubungan dengan peningkatan kemampuan manufaktur adalah manufaktur additif (AM). Istilah ini menunjukkan perbedaan dengan proses produksi yang biasa seperti pergi, menggiling, menggali, dan sebagainya yang sifatnya subtractif, i.e. material dilepaskan, sedangkan dalam AM material ditambahkan. Hal ini sering dijelaskan dalam istilah replikator Star Trek, misalnya Budmen dan Rotolo (2013), O'Rourke (2013) dan Zhang (2013). AM telah dianggap sebagai teknologi yang memiliki dampak besar dalam bidang inovasi (Rayna dan Striukova (2016)). Sung-Won (2013) menyebutkannya sebagai salah satu dari tujuh inovasi disruptif teratas, dan juga dianggap sebagai revolusi industri berikutnya (Anderson, 2012; Schwab, 2016). Tujuan makalah ini adalah untuk menjelajahi inovasi AM dan dampaknya. Pada bagian 2 AM dijelaskan dan bagian 3 menjelaskan inovasi teknologi yang berbeda dalam beberapa hal yang berhubungan dengan AM. Metode penelitian ini dijelaskan di bagian 4 sementara di bagian 5 ada penilaian untuk AM dalam hal inovasi teknologi yang berbeda. Sebuah diskusi lanjutan tentang penjelasan untuk pengamatan empiris ini ada di bagian 6. Akhirnya, pada bagian 7 adalah kesimpulannya. AM lebih sering disebut dengan percetakan 3D dan semakin banyak istilah-istilah ini digunakan secara saling berganti (Barnatt, 2013; Budmen dan Rotolo, 2013; Ford et al., 2016). AM adalah proses membangun sebuah objek dalam banyak lapisan (Barnatt, 2013). Ada beberapa karakteristik kunci dari proses ini yang menonjol dibandingkan dengan metode "tradisional" pembuatan. Pertama, karena alat ini membuat produk satu lapisan demi satu lapisan, kita dapat membuat, dalam satu langkah, produk yang mengandung bagian-bagian yang dapat digerakkan atau benda-benda lain di dalamnya. Ini biasanya tidak mungkin dalam pembuatan tradisional. Kedua, karena alat ini membangun satu lapisan setiap kalinya, dapat membuat produk kosong dalam satu langkah. Ini, misalnya, tidak mungkin dalam pengolahan logam tradisional di mana bahan harus diambil dari potongan logam yang menyebabkan limbah. Ketiga, karena bahan ini diproses dalam lapisan-lapis kecil dari desain digital, produk ini dapat dibuat tanpa memerlukan cetakan. Ini, contohnya, dalam perpisahan plastik tradisional tidak mungkin dan memerlukan alat yang mahal. Keempat, karena kombinasi dari perangkat lunak desain dan tidak perlu cetakan dan kemampuan untuk memproduksi satu unit, ini telah membuat pembuatan menjadi kemungkinan bagi orang-orang yang sebelumnya membutuhkan latar belakang pembuatan dan kemampuan untuk membeli peralatan mahal untuk memproduksi sesuatu. Pada bulan Januari 2012, ASTM Committee International F42 on AM Technologies (komitet internasional F42 teknologi AM) setuju daftar dari tujuh kategori proses AM dengan nama dan definisi. Tujuh kategori ini adalah: ekstrusi material, jetting material, jetting binder, laminati lembaran, fotopolymerisasi vat, fusi lempeng powder dan deposition energi tertuju (Wohlers Associates, 2014, p. 28). Tiga bahan yang paling sering digunakan adalah ekstrasi material (2.1), fotopolymerisasi vat (2.2) dan fusi lempeng powder (2.3) (<FIG_REF>). 2.1 Ekstrusi bahan Ekstrusi material juga dikenal sebagai modeling deposition fused (FDM) dan pembuatan filament fused. "Fused Deposition Modeling (FDM) adalah proses percetakan 3D ekstrasi bahan yang menciptakan objek dalam lapisan dengan menaruh plastik panas dari nozzle kepala cetak yang dikendalikan oleh komputer. FDM ditemukan oleh perusahaan bernama Stratasys, yang memamerkan istilah ini. Beberapa perusahaan kemudian menyebut teknologi seperti ini sebagai pencetakan jet plastik (PJP), modelling filament fused (FFM), fabrication filament fused (FFF), metode pembuangan fused, atau extrusion thermoplastic saja." (Barnatt, 2013, p. 225). Jenis ini sangat mirip dengan printer inkjet 2D biasa. Ada material, yang mirip dengan cartridge inkjet, walaupun dalam kasus ini ini biasanya plastik dan ada di atas tabung, mirip dengan yang Anda temukan di sarang rumput. Material ini dibawa melalui kepala printer dan dipanaskan hingga meleleh. Kemudian dia menyebar di permukaan yang mirip dengan mencetak huruf. Namun, dalam hal ini, lapisan-lapis tambahan diletakkan di atas satu sama lain, mirip dengan mencetak huruf yang sama pada titik kertas yang sama lagi dan lagi sehingga lapisan tinta menjadi lebih tebal dan sebuah struktur tiga dimensi yang terlihat. Selain plastik, teknik ini juga dapat digunakan untuk logam, kayu, beton, dan bahkan coklat (Barnatt, 2013). Modifikasi lainnya adalah solidifikasi jet multiphase, yaitu, seram atau serbuk logam dicampur dengan "binder" untuk menciptakan filament strand yang dapat dicetak 3D menggunakan proses yang kurang lebih sama dengan FDM (Barnatt, 2013). Salah satu kelemahan dari teknologi FDM adalah teknologi ini dapat berjalan lambat. Ada juga kemungkinan memuai dan mengecilkan produk sebagai hasil dari proses pendingin. 2.2 Fotopolymerisasi Vat Fotopolymerisasi Vat adalah teknologi AM lain di mana satu variasi dikenal sebagai stereolithography. "Stereolithography adalah teknologi percetakan 3D yang membuat objek dalam lapisan menggunakan alat StereoLithographic Apparatus (SLA). Stereolitografi berdasarkan fotopolymerisasi, dengan sinar laser yang digunakan untuk melacak dan mengkonsolidasi setiap lapisan berikutnya dari sebuah objek di permukaan sebuah vat fotopolymer cair." (Barnatt, 2013, p. 234). Proses ini agak berbeda dari proses FDM. Di sini, pada dasarnya ada sebuah wadah dengan cairan kimia. Sebuah lapisan cetakan berada di dekat bagian atas wadah sehingga hanya ada lapisan kecil dari cairan di atas lapisan cetakan. Lapisan ini kemudian terpapar cahaya, biasanya laser, yang kemudian melumpuhkannya sehingga menciptakan lapisan pertama material. Lalu lembaran cetaknya diturunkan sedikit sehingga lapisan tipis lain dari cairan naik ke atas bahan yang baru saja terbentuk dan proses ini berulang-ulang menciptakan struktur tiga dimensi. Karenanya, produk ini dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Alternatifnya adalah digital light processing (DLP). Dengan teknologi ini, sebuah proyektor DLP digunakan untuk mengkonsolidasi cairan polimer secara selektif (Barnatt, 2013). Alternatif lainnya adalah polimerisasi dua foton. Ini adalah metode percetakan 3D "nanophotonic" yang sangat mirip dengan stereolithography tapi bekerja pada skala yang sangat kecil (Barnatt, 2013). Keuntungan dari SLA adalah produk yang dibuat dengan metode ini lebih halus namun kelemahannya adalah teknologi ini lebih mahal dan membutuhkan manipulasi bahan kimia. 2.3 Pencampuran lempeng Teknologi ketiga adalah fusi lempeng powder yang juga dikenal sebagai sintering laser selektif (SLS). "Selektif laser sintering (SLS) adalah teknologi percetakan 3D fusi lelehan yang menggunakan laser untuk menggabungkan atau'sinter' secara selektif granel dari lapisan-lapis serangkaian dari lelehan." (Barnatt, 2013, p. 232). Proses ini memiliki beberapa kesamaan dengan proses SLA, namun alih-alih cairan, proses ini menggunakan bubuk. Sehingga, lapisan tipis dari serbuk sari berada di atas permukaan bangunan. Sebuah laser digunakan untuk melacak bentuk objek dan kemudian platform pembangunannya sedikit dibakar, sebuah lapisan tipis powder baru diletakkan di atasnya dan prosesnya diulang sehingga struktur tiga dimensi muncul. Cara lain yang menggunakan serbuk sari adalah jet binder. 2.4 Conclusi Tiga teknologi utama AM adalah ekstraksi material, fotopolymerisasi vat dan fusi lempeng powder. Cara utama dari AM adalah produk dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Hal ini berbeda dengan pembuatan "tradisional" yang secara alami adalah memisahkan, i.e. bahan dilepaskan. Teknologi ini memberikan keuntungan dan kelemahan yang berbeda. Pada bagian berikutnya, berbagai jenis inovasi akan diperbincangkan. Teknologi telah lama dianggap penting dan berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Malecki, 1997; Mowery dan Rosenberg, 1995; Phillips, 2003; Rosenberg et al., 1992). Contohnya, setelah ribuan tahun tanpa pertumbuhan ekonomi, ini dianggap sebagai faktor utama dalam pertumbuhan ekonomi awal Belanda di abad ke-16 yang diikuti oleh pertumbuhan yang lebih meledak di Inggris beberapa ratus tahun kemudian (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011; Morris, 2010). Dalam hal teknologi manufaktur, telah dikembangkan model yang menggambarkan bagaimana kemampuan manufaktur di setiap perusahaan, berhubungan melalui sektor dan industri, dengan kemampuan teknologi umum dari negara-negara (Sharif, 1988). Kemampuan teknologi ini berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Sharif, 1988). Karena pentingnya teknologi bagi ekonomi dan pertumbuhan ekonomi, tidak mengherankan bahwa manajemen teknologi dan inovasi teknologi telah mendapat banyak perhatian di bidang akademis. Contohnya adalah sumber mengenai manajemen teknologi (Gaynor, 1996; Khalil, 2000; Centindamar et al., 2010) dan juga lebih spesifik mengenai manajemen inovasi (Tidd dan Bessant, 2009). Bagian-bagian berikut membahas berbagai jenis inovasi dan dampaknya. Tujuannya adalah untuk menjelaskan jenis inovasi dan mengevaluasi pada bagian 5 dari makalah jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampaknya. 3.1 Inovasi radikal dan bertahap Biasanya, ada perbedaan antara berbagai jenis inovasi (Marquis, 1969). Dua jenis yang penting adalah inovasi radikal dan bertahap. Inovasi terus menerus sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan rata-rata. Ini berhubungan dengan perubahan teknologi yang biasa, sehari-hari, dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Inovasi yang meningkat lebih digerakkan oleh faktor-faktor ekonomi daripada inovasi radikal. Inovasi radikal memberikan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan pada kemampuan teknologi saat ini. Salah satu contoh inovasi radikal, yaitu terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri adalah mesin jet. Inovasi radikal cukup langka, seperti yang telah disebutkan sebelumnya (Marquis, 1969). 3.2 Inovasi yang merusak Bower dan Christensen (1995) menambahkan wawasan penting pada literatur tentang inovasi yang ada. Mereka menyadari bahwa, dari peningkatan bertahap ke pendekatan baru secara radikal, perusahaan-perusahaan terkemuka dan terkemuka selalu lebih maju dari industri mereka dalam pengembangan dan komersialisasi teknologi baru, selama teknologi itu menjawab kebutuhan kinerja generasi berikutnya dari pelanggan mereka. Namun, terlepas dari perbedaan bertahap dan radikal, perusahaan-perusahaan yang sama jarang berada di posisi teratas dalam komersialisasi teknologi baru yang pada awalnya tidak memenuhi kebutuhan pelanggan utama dan hanya menarik bagi pasar kecil atau berkembang. Untuk menjelaskan perbedaan dampak dari beberapa jenis inovasi teknologi pada industri tertentu, mereka membedakan kelangsungan dari teknologi disruptif. Teknologi yang berkelanjutan cenderung mempertahankan tingkat kemajuan, yaitu, mereka memberikan pelanggan sesuatu yang lebih atau lebih baik dalam sifat yang telah mereka hargai. Ini bisa terjadi baik dalam hal inovasi bertahap maupun radikal. Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai oleh kebanyakan pelanggan sepanjang sejarah, dan seringkali kinerja mereka awalnya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Christensen (2011) memberikan contoh-contoh detail dari hal ini untuk industri drive keras dan teknologi hydraulik di pasar kawah mekanis. Biasanya, istilah inovasi disruptif telah digunakan di luar konteks definisi spesifik oleh Bower dan Christensen (1995). Sebagai contoh, Schwab (2016, p. 1) membahas perubahan besar di berbagai industri dan kemunduran dari pemilik perusahaan namun dia mencatat bahwa dia menggunakan makna yang lebih luas dari istilah kemunduran dan bukan definisi teknis. Bahkan, dalam situasi seperti itu, diskusi lebih mengenai inovasi terobosan radikal yang mengubah sebuah industri. Christensen et al. (2015) juga mencatat hal ini. Mereka berkata, "Disantira penyebaran yang luas, konsep-konsep dasar teori ini telah banyak disalahpahami dan prinsip-prinsip dasarnya sering disalahgunakan." (Christensen et al., 2015, p. 46). Ide kunci di balik inovasi disruptif adalah bahwa pemilik perusahaan berfokus pada meningkatkan produk dan layanan mereka untuk pelanggan yang paling memerlukan dan biasanya menguntungkan, sehingga melampaui kebutuhan beberapa segmen. Para peserta, yang teknologi awalnya memiliki kemampuan yang lebih rendah, mulai dengan sukses menargetkan segmen-segmen kelas bawah yang tidak diperhatikan. Perusahaan-perusahaan yang mengejar keuntungan yang lebih tinggi di segmen yang lebih sulit cenderung tidak menanggapi dengan keras. Saat kemampuan teknologinya meningkat, pengguna akan naik ke pasar, menghasilkan kinerja yang dibutuhkan pelanggan utama perusahaan itu. Perusahaan-perusahaan tidak dapat berkompetisi karena keterbatasan dalam peningkatan kemampuan teknologi mereka. Ketika pelanggan utama mulai menerima penawaran para pengguna dalam jumlah besar, gangguan terjadi. Beberapa karakteristik penting yang harus diingat untuk teknologi disruptif adalah kemampuan yang awalnya lebih rendah dari yang digunakan pengguna dan mereka berurusan dengan pelanggan kelas bawah atau pasar baru. Jadi, sebagai contoh, Christensen et al. (2015) menjelaskan bahwa Uber, walaupun gagasannya umum, bukanlah teknologi yang mengganggu karena, sebagai contoh, ia tidak menargetkan pelanggan kelas bawah atau pasar baru, namun mempesona pasar utama, i.e. orang-orang yang sudah terbiasa menyewa perjalanan. 3.3 Revolusi Industri Sebuah perubahan besar lainnya datang dengan revolusi industri. Walaupun banyak orang telah menulis tentang revolusi industri atau revolusi, sebagian besar penelitian memiliki gagasan tersembunyi tentang apa itu dan definisi yang tepat jarang terjadi. Biasanya, kejadian revolusi industri dianggap sebagai hal yang sudah pasti. Ada beberapa jenis studi yang dapat ditemukan. Pertama, ada kajian yang memiliki hubungan yang terbatas dengan karakteristik revolusi industri, tapi lebih kepada kajian yang berurusan dengan periode waktu yang diidentifikasi dengan periode waktu revolusi industri. Salah satu contohnya adalah kajian oleh Russell (2009) yang mempelajari standarisasi dalam periode yang dikenal dengan revolusi industri kedua dan ketiga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Kedua, ada kajian yang melihat hasil yang diperkirakan disebabkan oleh revolusi industri. Contohnya, Antras dan Voth (2003) melihat pada faktor harga dan pertumbuhan produktivitas selama revolusi industri tanpa definisikan revolusi industri dan malah mengidentifikasi periode waktu untuk penelitian mereka yang mereka asumsi secara implis berhubungan dengan periode revolusi industri, yaitu 1770-1860. Harley (2003) memberikan kajian yang berorientasi serupa tentang pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri juga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Ketiga, ada penelitian yang melihat pada karakteristik yang dapat dianggap sebagai unsur-unsur spesifik dari revolusi industri dari seperangkat yang belum diketahui yang lebih besar, i.e. karakteristik yang dapat mendefinisikan atau menggambarkan sesuatu sebagai aspek dari revolusi industri. Contohnya, Williamson (1988), von Tunzelmann (1997a) dan Barca (2011) melihat perkembangan spesifik selama revolusi industri tanpa mengoperasikan revolusi industri secara spesifik. Mereka mempelajari karakteristik yang berhubungan dengan revolusi industri, misalnya Williamson (1988) meneliti pola urbanisasi, von Tunzelmann (1997a) melihat pada teknologi maju dan Barca (2011) meneliti energi. Walaupun definisi-definisi yang tepat sulit ditemukan, penelitian memberikan ide tentang karakteristik utama revolusi industri, yaitu, berhubungan dengan perubahan-perubahan mendasar yang terjadi. Pergeseran ini tidak banyak berhubungan dengan pertumbuhan produktivitas ( yang datang kemudian), tapi lebih kepada teknologi yang membawa perubahan mendasar seperti apa pekerjaan yang dilakukan ( pertanian, manufaktur, layanan), bagaimana cara kerja diorganisir, siapa yang berpartisipasi dalam tenaga kerja, dan di mana mereka berada. Contohnya, Eropa Barat pada tahun 1700 adalah masyarakat pertanian yang maju dengan banyak manufaktur. Para pekerja manufaktur rumah tangga menggunakan peralatan sederhana, yang biasanya mereka beli sendiri, dan bergantung pada tenaga kerja dari rumah tangga, yaitu wanita dan anak-anak. Seiring dengan pertumbuhan manufaktur, hal ini mendorong kelas menengah baru dalam manufaktur. Pada tahun 1760-an penemuan meningkatkan otomatisasi proses industri dan industri manufaktur dan tenaga kerjanya tumbuh secara konstan. Pada tahun 1770, mesin asap dapat dihubungkan dengan beberapa penemuan semi-automatik dan karena tenaga asap terkonsentrasi dan tidak dapat dihubungkan dengan jarak jauh, para pekerja harus terkonsentrasi dan pabrik-pabrik kecil mulai menggantikan tempat produksi rumah tangga. Seiring berjalannya waktu, pertanian menjadi kurang penting sementara pabrik-pabrik semakin banyak berpindah ke pabrik-pabrik di mana sebagian besar penduduknya adalah pria. Mereka merekrut pekerja baru yang membawa ke urbanisasi dan perpecahan antara manajemen dan tenaga kerja terjadi di pabrik-pabrik ketika menjadi jelas bahwa mengarahkan tenaga kerja tidak dapat dilakukan seperti sebelumnya di rumah tangga hanya oleh satu orang. Perubahan teknik produksi memungkinkan produksi jenis produk baru yang juga mengakibatkan perubahan pola permintaan konsumen dan sistem pendidikan masyarakat (Antras and Voth, 2003; Harley, 2003; Blinder, 2006; Carl, 2009; Stearns, 2013). Sejauh ini, tiga revolusi industri telah ditemukan, lihat contohnya Kurtz (2007). Revolusi industri pertama terjadi sekitar tahun 1750-1815, terjadi di Inggris dan dalam hal teknologi terkait terutama dengan tenaga angin. Revolusi industri kedua terjadi dari sekitar 1870 sampai 1914, terjadi di Amerika Serikat dan Jerman dan berhubungan terutama dengan kemajuan dalam bahan kimia dan listrik sementara revolusi industri ketiga terjadi sejak 1973 di Amerika Serikat dan Asia Timur, dan berhubungan terutama dengan teknologi informasi dan komunikasi (von Tunzelmann, 1997b, 2003; Russell, 2006; Kurtz, 2007; Dosi dan Galambos, 2013). Namun, orang-orang tidak selalu setuju tentang periode waktu yang sama dan beberapa berpendapat bahwa revolusi industri belum berakhir dan revolusi industri pertama masih berlangsung secara global, i.e. perubahan fundamental yang terjadi di Inggris pada tahun 1700-an belum terjadi di beberapa negara (Stearns, 2013). 3.4 Conclusi Bagian ini membahas peran yang berbeda yang dapat dimiliki inovasi dan dampak yang dapat dimiliki inovasi. Efeknya bisa beranjak dari bertahap dengan dampak yang diperlukan namun minimal pada sebuah industri ke inovasi radikal yang membawa perubahan radikal dalam sebuah industri. Inovasi juga dapat mengganggu, artinya inovasi kurang berhasil bagi pelanggan yang ada sehingga perusahaan yang sudah ada akhirnya tidak fokus pada inovasi. Ketika inovasi baru terus berkembang dan pada akhirnya berhasil bahkan di segmen pasar utama yang lebih penting, perusahaan-perusahaan terkemuka yang terus menggunakan teknologi terkemuka lama akan terganggu dari posisi pasar mereka. Terakhir, ada perubahan teknologi yang membawa perubahan struktural dalam masyarakat yang luas, ini adalah revolusi industri. Tujuan studi ini adalah untuk mencari dampak dari AM dengan menentukan jenis inovasi yang mewakili AM. Ini berarti mencari situasi empiris di mana AM telah diterima dan menentukan jenis inovasi yang ditunjukkan oleh bukti empiris ini. Hal ini mengarah pada pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Bagian berikutnya akan membahas metodologinya. Penelitian eksploratif ini berfokus pada memahami apakah AM adalah inovasi bertahap, radikal, dan mengganggu atau revolusi industri. Perlu dicatat bahwa ini bukan salah satu atau pertanyaan karena berbagai jenis pengembangan atau adopsi AM dapat mewakili berbagai jenis inovasi. Contoh dapat memberikan bukti dari setiap jenis tertentu. Dari lima strategi penelitian utama, yaitu riset, eksperimen, studi kasus, pendekatan teori berbasis dan riset meja (Verschuren dan Doorewaard, 2005), strategi riset meja dipilih. Penjelajahan berbagai jenis inovasi memerlukan perspektif yang luas dengan akses pada data dari berbagai bidang. Ini adalah salah satu keuntungan dari melakukan riset meja, yaitu kemampuan untuk menggunakan sumber yang ada dengan efektif yang juga memungkinkan mengumpulkan data dari berbagai sumber (Verschuren dan Doorewaard, 2005). Walaupun ketimpangan yang umum dari riset meja adalah bahwa bahan yang digunakan, pada prinsipnya, telah dikumpulkan untuk tujuan lain daripada yang diharapkan dalam studi ini, ini tidak dianggap sebagai masalah yang signifikan karena tujuannya adalah untuk mengeksplorasi contoh dan ilustrasi kehidupan nyata tanpa meneliti detail-detail mendalam dari adaptasi spesifik dari teknologi AM. Untuk menemukan ilustrasi dan contoh, data tentang aplikasi AM dikumpulkan dari berbagai sumber industri berbeda di mana perkembangan baru dalam AM dilaporkan dan dilengkapi dengan publikasi dari jurnal ilmiah. Sumber industri ini termasuk, tapi tidak terbatas, mulai dari November 2014 subscription pada newsletter industri AM dari sumber-sumber seperti: 3dHubs[2], 3dprint[3], 3dprintingindustry[4], 3dprintmagazine[5], All3DP[6], Fabbaloo[7], dan Sculpteo[8]. Sumber ilmiah yang ditargetkan termasuk jurnal-surat manufaktur khusus (additif), seperti: 3D Printing and Additive Manufacturing, Additive Manufacturing, the International Journal of Additive and Subtractive Materials Manufacturing, the Journal of Manufacturing Technology Management, the International Journal of Advanced Manufacturing Technology, dan the Rapid Prototyping Journal. Selain itu, pencarian informasi yang relevan melalui database seperti Academic Search Complete, EBSCO host, dan Googlescholar menghasilkan publikasi dari jurnal- jurnal seperti Technological Forecasting and Social Change, the International Journal of Production Research, the International Journal of Production Economics, dan Geoforum. Untuk mengevaluasi jenis inovasi, sebuah aplikasi AM yang sifatnya relatif kecil dianggap sebagai bukti inovasi bertahap. Bukti inovasi yang radikal adalah aplikasi AM yang merupakan terobosan dan mengubah karakter sebuah industri. Ia menyediakan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan dalam kemampuan teknologi saat ini. Bukti inovasi disruptif adalah aplikasi AM yang kurang melayani pelanggan utama saat ini namun telah berkembang seiring waktu sehingga pengguna telah mengganggu perusahaan yang ada. Perlu dicatat bahwa inovasi disruptif mungkin belum terlihat karena inovasi disruptif terjadi dalam jangka waktu tertentu. Terakhir, bukti revolusi industri adalah perubahan struktural dalam masyarakat seperti perubahan besar dalam organisasi pekerjaan, tenaga kerja, dan sebagainya. Perlu dicatat bahwa sama seperti inovasi disruptif, bukti dari revolusi industri mungkin belum terlihat karena hal ini juga membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk terungkap. Namun, mungkin ada bukti bahwa proses ini sedang berjalan. Bagian ini memberikan penilaian dan ilustrasi dari sifat dari inovasi AM dalam hal inovasi bertahap (5.1), inovasi radikal (5.2), inovasi disruptif (5.3) dan revolusier (5.4). Pembicaraan ini didasarkan pada bukti eksplorasi yang dikumpulkan seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya. 5.1 Incremental Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, inovasi bertahap berhubungan dengan perubahan teknologi dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Penemuan yang meningkat melalui AM telah ditemukan di industri penerbangan dan luar angkasa. Contohnya, di tahun 2015, FAA setuju bagian pertama yang dibuat secara additif untuk digunakan di dalam mesin jet komersial GE. Bagian yang dikenal sebagai T25, adalah potongan logam perak berukuran pertama yang menyimpan sensor suhu masuk kompresor di dalam mesin jet (Kellner, 2015). Inovasi dalam hal ini adalah menggunakan proses AM vs proses produksi subtractif tradisional. Dalam proses tradisional, bahan-bahan dicuci atau dipotong dari papan logam untuk menghasilkan bagian. Berdasarkan metode AM, dalam hal ini SLS, memungkinkan proses yang lebih cepat dengan mengurangi limbah (Kellner, 2015). Contoh ini menunjukkan inovasi AM memberikan peningkatan secara bertahap bagi perusahaan dalam memungkinkan mereka, untuk beberapa produk, untuk menggantikan proses produksi tradisional dengan proses AM yang memungkinkan penghematan biaya dan waktu yang diperlukan untuk bertahan hidup perusahaan. 5.2 Radikal Inovasi radikal adalah terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri. Contoh inovasi radikal dengan AM dapat ditemukan di industri kesehatan. Industri kesehatan sudah lama berurusan dengan protesis untuk membantu orang dengan lutut yang hilang. Protes ini biasanya sangat mahal. AM telah mengurangi biaya protesis secara dramatis dan telah memungkinkan produksi protesis bagi orang-orang tanpa pelatihan atau pendidikan medis. Contohnya, di tahun 2014, sekelompok mahasiswa menggunakan printer Makerbot Replicator 3D tingkat konsumen untuk membuat tangan buatan seharga 10 dolar untuk seorang gadis yang lahir tanpa jari di tangan kirinya. Protez ini, sebelum munculnya percetakan 3D, harganya mencapai 50.000 dolar (Love, 2014). Bahkan ada sebuah organisasi, dengan sebuah website yang berorientasi pada relawan dengan printer 3D tingkat konsumen untuk menyediakan prostetik. Situs ini (http://enablingthefuture.org/) menyediakan berbagai desain dan menjelaskan jenis desain yang akan bekerja paling baik dalam kondisi apa, misalnya saat ada atau tidak ada lengan yang berfungsi. Perubahan radikal lainnya sebagai akibat dari AM terjadi di dalam operasi. AM memungkinkan ahli bedah untuk mencetak model-model yang membantu mempersiapkan operasi yang sebenarnya yang tidak mungkin, atau tidak terjangkau, tanpa menggunakan proses AM. Contohnya, seorang kardiolog mencetak jantung buatan berdasarkan data dari pemindaian CT. Setelah dia mendapat model, masalah medisnya menjadi lebih jelas dan dia menyadari bahwa pendekatannya mungkin harus berubah dari catheterisasi invasif minimal ke operasi jantung terbuka. Sebenarnya, timnya telah menghindari kemungkinan komplikasi yang tidak dapat diprediksi tanpa model fisik yang dibuat secara additif (Donahue, 2015). Perubahan radikal yang sama telah terjadi di industri konstruksi di mana AM telah memperkenalkan percetakan beton, seperti Kothman dan Faber (2016), dan di mana rumah-rumah sekarang dibuat lebih cepat dan lebih murah dengan AM daripada yang biasanya mungkin dengan limbah yang lebih sedikit. Namun, harus dicatat, bahwa aspek kepercayaan, keselamatan, kelangsungan hidup dari rumah-rumah yang dibuat secara additif belum dapat dibangun. Itu berarti, tidak begitu jelas bagaimana "" bagus "" rumah-rumah ini. Pemimpin dalam konstruksi yang dibuat secara additif adalah di Cina di mana pada bulan April 2014 perusahaan WinSun menunjukkan kemampuan untuk mencetak 10 rumah kecil dengan 3D dalam 24 jam (Blain, 2014), setelahnya pada bulan Januari 2015 dengan bangunan apartemen enam lantai (Sevenson, 2015) dan sebuah villa (Wheeler, 2015). AM juga mempengaruhi secara radikal industri makanan dengan mengolah coklat dengan cara baru (Jia et al., 2016) dan membuat mesin kue secara additif yang dapat membuat kreasi makanan yang hampir sempurna yang terlihat dan terasa bagus (Krassenstein, 2014) dan adopsi printer makanan telah terjadi di supermarket (Brick, 2015). Contoh-contoh ini, seperti memindahkan produksi protese ke tangan para pekerja medis dengan biaya yang hanya sebagian dari biaya tradisional dan konstruksi rumah yang jauh lebih cepat dan lebih murah, memberikan bukti empiris bahwa inovasi AM telah menjadi radikal dan telah memberikan teknologi terobosan yang telah berubah, karakter dari sebuah industri. 5.3 Disruptif Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai masa lalu oleh kebanyakan pelanggan, dan seringkali awalnya kinerjanya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Salah satu contohnya adalah adopsi mesin AM oleh perusahaan-perusahaan pembuat yang bergantung pada proses produksi jenis lain seperti cetakan injik untuk memenuhi permintaan pelanggan. AM telah diterapkan dalam hal teknologi prototipe di berbagai industri (Holmstrom et al., 2010; Petrovic et al., 2011; Campbell et al., 2012; Wong and Hernandez, 2012; Mellor et al., 2014) dimana ia telah menyediakan teknologi yang lebih baik bagi pelanggan yang ada, yaitu prototipe yang lebih cepat dan lebih murah. AM untuk prototipe yang cepat sehingga, tergantung pada dampak yang sebenarnya, mewakili inovasi bertahap atau radikal, bukan teknologi yang mengganggu. Awalnya, AM dilihat sebagai teknologi untuk membuat prototip dengan cepat dan tidak diterapkan untuk manufaktur dengan volume yang lebih besar karena, selain itu, AM terlalu lambat, terlalu mahal dan dalam beberapa kasus tidak menyediakan kualitas yang cukup baik (Ford, 2014). Tampaknya ini tidak bekerja dengan efisiensi skala (Baumers et al., 2016), walaupun ini memberikan keuntungan dalam hal kemampuannya untuk memproduksi bagian-bagian kompleks (Atzeni dan Salmi, 2012; Lipson, 2014). Hal ini cocok dengan deskripsi sebuah teknologi disruptif, i.e. ini menawarkan sesuatu (kemampuan untuk memproduksi bagian-bagian kompleks) tetapi ini tidak bersaing bagi pelanggan utama yang mencari kecepatan dan biaya rendah. Sudah diprediksi bahwa ini tidak akan berubah (Wohlers and Caffrey, 2013). karakteristik ini cocok dengan teknologi disruptif. Literatur teknologi yang mengganggu memperkirakan bahwa dalam kasus seperti ini, teknologi yang awalnya lebih rendah meningkat dan akibatnya produsen tradisional terus bergerak ke pelanggan yang lebih besar sementara teknologi baru perlahan bergerak maju dan akhirnya melampaui teknologi lama. Pola yang sama dapat ditemukan pada AM. Contohnya, Rutter dan Sharma (2014) menunjukkan bahwa pada awalnya sistem AM industri hanya bersaing dengan cetakan injection untuk volume kurang dari 100 unit, sementara sistem desktop yang lebih baru bersaing untuk volume hingga 800 unit. Sebuah riset yang serupa (Sculpteo, 2014) menunjukkan bahwa AM sangat hemat biaya dibandingkan dengan cetakan dengan suntikan tergantung pada kompleksitas dan ukuran objek dengan rentang batch sebesar 294-502. Namun, sistem AM berbeda telah menjadi kompetitif untuk volume sampai 10.000 unit (Rutter dan Sharma, 2014). Volume kompetitif hingga 87.000 unit telah dilaporkan saat didesain ulang bagian dilakukan, yang berarti memanfaatkan kemungkinan AM untuk memproduksi bagian kompleks (Atzeni et al., 2010). Dengan kata lain, ketertarikan utama bagi perusahaan-perusahaan pembuat untuk menggunakan AM adalah kemampuan mereka untuk memproduksi produk kompleks. Kemampuan ini telah dikompensasikan oleh biaya yang lebih tinggi dan proses produksi yang lambat dibandingkan dengan proses cetakan injection tradisional. Namun, biaya dan kecepatan prosesnya telah meningkat dan teknologi ini bergerak ke pasar dengan kemampuan untuk menjadi kompetitif dalam hal biaya dan kecepatan untuk runs produksi yang lebih besar. Contoh ini tentang AM menjadi lebih kompetitif dalam hal volume yang lebih besar memberikan gambaran empiris potensi dari AM untuk menjadi teknologi yang disruptif. Awalnya dilihat sebagai kebutuhan untuk membuat prototip dengan cepat dan lebih murah, sekarang kita dapat melihat bahwa dengan teknologi yang meningkat, dan biayanya turun, ia menjadi kompetitif pada volume produksi yang lebih besar. 5.4 Revolusioner Revolusi industri berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Contohnya, selama revolusi industri pertama, kemajuan teknologi seperti tenaga surya membawa perubahan menuju lebih banyak manufaktur dibandingkan pertanian, mengubah manufaktur dari manufaktur kecil berbasis keluarga di rumah tangga menjadi manufaktur besar di pabrik-pabrik, hal ini disertai dengan pemisahan manajemen dari tenaga kerja, perubahan menuju tenaga kerja yang didominasi oleh pria, peningkatan pendidikan masyarakat dan peningkatan urbanisasi. Ada tanda-tanda bahwa perkembangan AM juga memiliki dampak sosial yang luas. AM membutuhkan kemampuan yang berbeda dari pegawai yang membutuhkan tenaga kerja untuk mempersiapkan, memperbaiki dan meningkatkan kemampuan (Butler Millsaps, 2016b). Secara keseluruhan, 35 persen pekerjaan teknik sekarang memerlukan kemampuan AM (Platt, 2015) dan ini telah mempengaruhi proses pendidikan. Sekolah-sekolah di Amerika Serikat semakin banyak membeli printer 3D untuk meningkatkan kurikulum mereka seperti di Ohio (3D Systems, 2012), Carolina Utara (Finley, 2015), dan Florida (Gilpin, 2015). Fenomena ini juga ditemukan di negara-negara lain seperti Australia (Pearce, 2016). Menempati anak-anak dengan kemampuan AM bahkan telah diterapkan di kamp pengungsi di Palestina (Stickel et al., 2015). Di sekitar aspek pendidikan AM ini, perusahaan seperti Pitsco (Gilpin, 2015) dan SeeMeCNC telah mengembangkan kurikulum untuk membantu sekolah-sekolah mengajarkan mahasiswa bagaimana menjadi insinyur 3D yang sukses[9]. Perubahan juga terjadi di tingkat universitas di mana sekolah-sekolah seperti Carnegie Mellon menawarkan kesempatan penelitian (Gardner, 2015), Universitas Negara New York-New Paltz membuka MakerBot Innovation Center pertama di Amerika Serikat (Sethi, 2014) sementara Universitas LIUC di Italia membuka MakerBot Innovation Center pertama di Eropa (Sher, 2015). Sekolah bisnis juga menggunakan kesempatan baru seperti Beacom School of Business di Universitas South Dakota dan College of Business di Universitas Illinois di Urbana-Champaign membuka laboratorium inovasi dengan printer 3D[10] dan Maker Lab[11], sementara di John B. Goddard School of Business dan Ekonomi di Universitas Weber State murid-murid menggunakan printer 3D untuk proyek kelas (Butler Millsaps, 2016a). Efek lain dari AM pada pendidikan adalah pekerjaan baru yang dibuat yang membutuhkan program pendidikan baru. Salah satu contohnya adalah biofabrikator yang melintasi batas-batas dari disiplin ilmu tradisional seperti kimia, fisika, biologi, kedokteran, robotik, dan ilmu komputer dan membawa program master yang benar-benar baru di, contohnya, Australia[12], Belanda[13] dan Jerman[14] dan program doktor di Amerika Serikat[15]. Perubahan pendidikan ini terjadi bersamaan dengan perkembangan budaya dan pergeseran dari manufaktur di pabrik ke manufaktur di rumah tangga (manufaktur di rumah) atau ruang-ruang manufaktur khusus di, misalnya, universitas dan perpustakaan, yaitu do-it-yourself maker dan pergerakan manufaktur pribadi (Anderson, 2012; Walter-Herrmann dan Buching, 2013; Moorefield-Lang, 2014). Revolusi industri pertama membawa perubahan dari manufaktur rumah ke pabrik, dan mengubah organisasi kerja, untuk mengambil keuntungan skala, tapi AM memungkinkan untuk memproduksi barang tunggal dan disesuaikan secara ekonomis, yang berarti memiliki "ekonomi satu" (Petrick dan Simpson, 2013). Demonstrasi dari hal ini untuk barang-barang rumah tangga dengan biaya yang lebih rendah untuk membuatnya dengan printer 3D tingkat konsumen daripada biaya pembelian barang-barang ini di toko diberikan oleh Wittbrodt et al. (2013) dan Steenhuis dan Pretorius (2016). Saat konsumen mulai memproduksi barang-barang mereka sendiri, itu dapat memaksa perusahaan-perusahaan yang ada untuk mengubah model pendapatan mereka sepenuhnya dan beralih ke produk dengan nilai tambah lebih atau mengambil pendapatan dari layanan tambahan seperti walidasi dan garansi (Rayna dan Striukova, 2016). Kemampuan untuk memproduksi barang tunggal yang disesuaikan lebih murah dari pabrik juga memiliki konsekuensi bagi organisasi kerja dan juga telah membawa model bisnis yang benar-benar baru (Conner et al., 2014; Cotteleer, 2014). Salah satu contoh model bisnis baru seperti ini adalah 3D Hubs[16][17]. 3D Hubs adalah layanan percetakan 3D online. Orang-orang yang memiliki printer 3D dapat menawarkan layanan mereka kepada orang lain dengan biaya tertentu. Pada Juni 2016, ada 30,500 printer di lebih dari 150 negara yang terhubung melalui jaringan ini (3D Hubs, 2016). Kebanyakan printer ini adalah printer 3D tingkat konsumen, bukan mesin industri profesional. Ini menunjukkan bagaimana manufaktur berpindah dari pabrik-pabrik besar ke rumah tangga. Seperti sebelum revolusi industri pertama, rumah tangga menggunakan peralatan sederhana yang mereka beli sendiri dan bergantung pada tenaga kerja rumah tangga untuk memenuhi kontrak yang mereka terima. Contoh lain dari model bisnis yang sangat berbeda dalam hal organisasi kerja adalah dari Local Motors, sebuah perusahaan yang menggunakan AM dalam produksi mobil yang dapat disesuaikan. Hal-hal penting yang berbeda dari pembuatan mobil "tradisional" adalah alat ini menggunakan tenaga kerja online gratis untuk membantu R&D sehingga menghindari biaya R&D yang tinggi dari pembuat mobil tradisional seperti General Motors dan Ford (Anderson, 2012). Saat Volt milik GM membutuhkan waktu 6 tahun dan 6,5 miliar dolar, Tesla Roadster 6 tahun dan 250 juta dolar, dan Local Motors Rally Fighter hanya butuh 18 bulan dan menghabiskan 3 juta dolar untuk dikembangkan (Anderson, 2012, p. 133). Local Motors juga melibatkan pelanggan dalam perakitan akhir mobil mereka yang disesuaikan, mereka membuat setidaknya 50 persen dari mobilnya. Hal ini terjadi di pabrik-pabrik mikro 20 orang dari mana satu bahkan mobil, yang mewakili sekitar 1/110 dari modal pabrik-pabrik mobil "regular" (Anderson, 2012, p. 124). Salah satu faktor kunci yang meningkatkan pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri adalah ketersediaan perlindungan properti (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011). Pemikiran kunci di sini adalah jika orang-orang tidak memiliki perlindungan properti mereka, maka tidak ada insentif untuk meningkatkan hal-hal, yaitu menjadi inovatif, karena keuntungan apapun dapat diambil dengan mudah oleh orang lain. Ini berhubungan dengan properti seperti tanah, misalnya meningkatkan tanaman pangan, dan juga ide, i.e. kekayaan intelektual. AM telah mempengaruhi perlindungan IP. Alat pemindaian dapat digunakan untuk membuat file digital untuk mencetak salinan produk atau bagian (Depoorter, 2014; Bechtold, 2015; Xin dan Xiang, 2015). Hal ini dapat mempengaruhi penjualan komponen cadangan di banyak industri dan juga penjualan barang-barang konsumer. Contohnya, sementara Disney memiliki hak cipta untuk produk-produk Star Wars, banyak file untuk produk-produk Star Wars dapat diunduh secara gratis dari situs-situs seperti Thingiverse yang memungkinkan konsumen untuk membuat mereka secara additif di rumah. Masalah lain dalam hal perlindungan IP adalah orang-orang mungkin menemukan bahwa karya kreatif mereka digunakan oleh orang lain. Salah satu contoh sederhana adalah kontroversi yang muncul pada bulan Februari 2016, ketika seorang seniman menemukan bahwa desainnya ditawarkan untuk dijual oleh penjual ebay yang secara besar mengunduh ribuan model 3D dan foto produk langsung dari Thingiverse ( situs yang memiliki file percetakan 3D gratis) dan mendaftarkan cetakan 3D dari model-model itu untuk dijual di eBay tanpa mengakui hak cipta kreatif para seniman (Koslow, 2016). Walaupun dapat diunduh secara cuma-cuma, mereka biasanya memiliki Creative Common Attribution Non-Commercial license yang menyatakan bahwa siapapun dapat mengunduh, mengubah, duplikat dan mencetak model secara cuma-cuma, tetapi, harus ada kredit yang layak diberikan kepada penciptanya dan model ini tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial apapun (Grunewald, 2016b). Dalam hal ini, penjual ebay akhirnya menghapus semua barang dari daftar. Kasus hukum yang sangat spesifik dan kompleks adalah kasus pembuatan senjata additif yang telah mempengaruhi Australia (Molitch-Hou, 2015a) dan Amerika Serikat (Molitch-Hou, 2015b). Seperti yang dikatakan orang lain: "Selagi printer 3D akan melepaskan kreativitas para produsen dan mengurangi biaya bagi para konsumen, mereka juga akan jauh lebih mudah untuk melanggar paten, hak cipta, dan pakaian komersial. Ini akan memaksa perusahaan-perusahaan untuk memikirkan kembali praktik bisnis mereka dan pengadilan untuk memikirkan kembali bukan hanya hukum paten tapi juga doktrin yang sudah ada sejak lama di bidang-bidang mulai dari pelecatan hak cipta hingga kebingungan mark-mark setelah penjualan" (Desai dan Magliocca, 2014). Ini adalah hal-hal yang rumit (Rideout, 2011; Doherty, 2012; Wilbanks, 2013; Tran, 2015) yang memerlukan pemikiran ulang dari hukum yang ada, dan telah membawa tim-team yang berdedikasi di perusahaan-perusahaan hukum untuk menangani kompleksitas yang terkait dengan AM (Grunewald, 2016a). Pembicaraan di atas memberikan bukti empiris bahwa AM memiliki karakteristik yang telah menyebabkan perubahan di masyarakat. Walaupun perubahan-perubahan ini belum menyebar luas sehingga sulit untuk berbicara tentang revolusi industri lainnya, peningkatan penggunaan teknologi AM dapat memiliki dampak yang sangat besar pada hal-hal seperti, salah satu hal, organisasi kerja, pengurangan pentingnya pabrik, dan formulasi dan penegakan hukum perlindungan properti yang dapat berdampak negatif pada inovasi dan pertumbuhan ekonomi. 5.5 Pekarang dari inovasi AM Pertanyaan penelitian yang ditanyakan dalam studi ini adalah: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Pembicaraan di bab 5.1-5.4 memberikan bukti empiris bahwa AM tidak dapat sekedar dikategorikan sebagai satu jenis inovasi. Sebaliknya, diskusi ini menunjukkan bahwa AM dapat diklasifikasi dalam setiap jenis inovasi yang berbeda tergantung pada situasinya. Sementara di beberapa kasus AM hanyalah inovasi bertahap yang memungkinkan pembuat untuk memiliki proses produksi yang lebih baik, di beberapa kasus AM telah mengubah secara radikal industri. Juga ditemukan bahwa ada perkembangan di beberapa area yang menunjukkan bahwa teknologi AM dapat mengganggu, i.e. perusahaan-perusahaan terkemuka tidak melihatnya sebagai ancaman karena teknologi ini belum bersaing untuk melayani pelanggan utama, tapi teknologi ini sedang berkembang. Dengan cara yang sama, ada perkembangan yang berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Beberapa yang paling berpengaruh adalah; ekonomi yang memungkinkan konsumen untuk memproduksi barang-barang mereka sendiri dan kembali ke manufaktur berbasis rumah tangga yang ada sebelum revolusi industri pertama, perubahan dalam sistem pendidikan dan deskripsi pekerjaan, dan tantangan pada sistem hukum. AM dipisahkan dari produk tradisional, yaitu subtractive manufacturing, di mana yang kedua menghilangkan bahan, sedangkan yang pertama sebuah objek dibangun dengan menciptakan lapisan. Pada dasarnya, inovasi ini berhubungan dengan perubahan proses, yaitu bagaimana produk dibuat, namun hal ini juga mempengaruhi bagaimana produk dirancang dan produk mana yang dapat dibuat. Seperti yang ditunjukkan di atas, dampak dari inovasi ini berbeda di antara perusahaan dan industri. Fokus dalam bagian ini adalah untuk menggali lebih dalam perbedaan ini. <TABLE_REF> menunjukkan perbedaan utama pada sifat-sifat pembuatan dari AM dibandingkan dengan pembuatan tradisional. <FIG_REF> menunjukkan perbandingan skematis dari pengembangan biaya untuk volume produksi yang lebih besar. Cotteleer dan Joyce (2014) menggambarkan empat jalan yang perusahaan dapat ambil untuk memanfaatkan perbedaan antara manufaktur additif dan subtractive. Hal ini digambarkan dalam <TABLE_REF>. Empat jalur ini berhubungan dengan dua perubahan mendasar. Pertama, perusahaan dapat memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah untuk AM. Hal ini mempengaruhi rantai pasokan. Kedua, perusahaan dapat memanfaatkan keanekaragaman dalam membuat susunan produk yang berbeda. Hal ini mempengaruhi produk. Di jalur yang paling tidak berisiko, stasis, perusahaan-perusahaan menjelajahi AM untuk meningkatkan pasokan nilai dari produk-produk saat ini dengan rantai pasokan yang ada. Di jalur II, evolusi rantai pasokan, perusahaan memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah sebagai kemungkinan pendukung transformasi rantai pasokan untuk produk yang mereka jual. Salah satu contohnya adalah Meisel et al. (2016) yang menunjukkan bagaimana AM memungkinkan perubahan di lokasi produksi, yaitu lebih dekat dengan pelanggan. Di jalur III, evolusi produk, perusahaan memanfaatkan fleksibilitas untuk mencapai tingkat kinerja baru atau inovasi pada produk yang mereka beri. Di jalur IV, evolusi model bisnis, perusahaan mengubah rantai pasokan dan produk dalam mengejar model bisnis baru (Cotteleer dan Joyce, 2014). Pemahaman tambahan dapat diperoleh dengan melihat dampak strategis dari adopsi AM bagi operasi perusahaan. Slack dan Lewis (2011) menunjukkan bahwa strategi operasi dipengaruhi oleh, misalnya, pilihan teknologi yang perusahaan ambil. Teknologi proses yang digunakan mempengaruhi tujuan kinerja sebuah perusahaan, yakni kualitas, kecepatan, ketergantungan, fleksibilitas, dan biaya. <TABLE_REF> menunjukkan bagaimana karakteristik AM mempengaruhi tujuan kinerja. <TABLE_REF> menunjukkan bahwa AM mempengaruhi kualitas, biaya, kecepatan, dan fleksibilitas. Jadi, berdasarkan Slack dan Lewis (2011), dampak dari AM tergantung pada pentingnya tujuan kinerja. Pembicaraan sebelumnya ini memberikan kerangka untuk lebih memahami dampak inovatif yang berbeda dari AM. Perbedaan antara dampak bertahap dan radikal dari AM dapat dijelaskan dengan pentingnya fungsi manufaktur dan tingkatan pengaruh dari adopsi AM pada tujuan kinerja. Contoh yang diberikan pada bagian 5.1 untuk pesawat terbang dan industri lainnya seperti industri alat pendengaran (Oettmeier dan Hofmann, 2016; Sandstrom, 2016), filter dan wallpaper (Rylands et al., 2016) memiliki karakteristik yang sama yaitu dampak global pada tujuan kinerjanya relatif kecil. Pendekatan ini jatuh pada jalur I dari Cotteleer dan Joyce (2014). Contohnya, dalam bidang penerbangan dan luar angkasa, karena penekanan yang besar pada regulasi sebagai akibat dari masalah keamanan, kesempatan untuk memanfaatkan AM terbatas sampai teknologi ini telah diuji dan disertifikasi secara lebih luas. Industri alat pendengaran memberikan gambaran lain di mana kulitnya telah dibuat secara additif. Walaupun penyesuaian sangatlah penting di industri ini sehingga AM sangat bermanfaat (seharusnya adopsinya oleh perusahaan-perusahaan utama di industri ini), dampak pada biayanya terbatas karena pembuatan kerangka hanya sekitar 10 persen dari produksi yang berhubungan dengan alat pendengaran dan sebagian besar keuntungan tambahan berhubungan dengan pengolahan sinyal (Sandstrom, 2016). Produk filter adalah contoh lain di mana AM diterapkan karena kemampuan untuk memproduksi bagian yang kompleks geometris yang tidak dapat dibuat dengan mesin tradisional tapi AM tidak sepenuhnya menggantikan manufaktur tradisional (Rylands et al., 2016). Dalam hal ini ada sedikit perubahan dalam bagaimana perusahaan mencapai tujuan kinerja, contohnya, dalam hal biaya (perangkat pendengaran), kualitas (filtra) atau fleksibilitas (wallpaper). Karena karakteristik industri, peningkatan seperti ini sebagian besar berhubungan dengan efisiensi operasi, i.e. melakukan kegiatan yang sama lebih baik, dibandingkan dengan posisi strategis (Porter, 1996). Pembicaraan di bagian 5.2 berhubungan dengan aplikasi AM di mana tujuan kinerjanya lebih berubah secara radikal. Pendekatan ini lebih masuk ke jalur IV dari Cotteleer dan Joyce (2014). Situasi-situasi ini lebih dapat dilihat sebagai situasi yang berhubungan dengan posisi strategis, i.e. melakukan berbagai kegiatan atau kegiatan serupa dengan cara yang berbeda, dibandingkan dengan efisiensi operasi. Hal ini memiliki dampak yang lebih besar. Salah satu contohnya adalah kemampuan untuk mencetak coklat 3 dimensi sehingga dapat membuat makanan coklat yang sangat disesuaikan untuk pelanggan yang sebelumnya tidak mungkin, lihat, contohnya, Jia et al. (2016). Sehingga pengecer dapat menawarkan aktivitas yang benar-benar berbeda dari sebelumnya saat ini berorientasi pada pelanggan memilih coklat yang telah dibuat sebelumnya. Industri kesehatan adalah contoh yang bagus lainnya di mana AM memberikan kesempatan untuk mengubah tujuan kinerja secara drastis. Sebagai contoh, pembuatan protesis berdampak drastis pada tujuan kinerja biaya dan kecepatan. Penggunaan AM untuk mencetak model sebelum sebuah prosedur medis mengubah tujuan kinerja kualitas dan kecepatan. Contoh lain adalah industri konstruksi di mana AM mengubah tujuan kinerja biaya, kecepatan, dan fleksibilitas secara drastis. Dibandingkan dengan industri-industri di mana AM adalah inovasi bertahap, industri-industri ini menawarkan kesempatan untuk perubahan kinerja yang lebih besar. Teknologi penghalang sangat berbeda. Seperti yang dijelaskan di bagian 3.2, ini adalah situasi di mana teknologi baru pada awalnya kurang dimanfaatkan dalam ukuran yang penting bagi pelanggan. Contoh di bagian 5.3 berhubungan dengan membandingkan, misalnya, produsen yang menggunakan cetakan injik dibandingkan dengan AM. Untuk membuat prototip, kecepatan dan fleksibilitas adalah tujuan kinerja yang penting, yakni itulah yang dihargai oleh pelanggan. Jadi, tidak mengejutkan, AM telah diterapkan untuk membuat prototip yang cepat. Untuk produk yang biasanya dibuat dengan cetakan injection dalam jumlah besar, tujuan kinerja biaya lebih penting dan karena AM performs worse in terms of cost, as well as speed, for large volumes, see <FIG_REF> and, for example, Baumers et al. (2016), tidak mengherankan bahwa ini belum lebih banyak diterapkan. elemen mengganggu dari AM datang ketika, mungkin karena peningkatan teknologi, peningkatan material atau perubahan desain produk, biaya dan mungkin kinerja kecepatan meningkat untuk volume yang lebih besar. Ini berarti pelanggan tradisional yang berfokus pada tujuan kinerja biaya menjadi tertarik dengan teknologi. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan injection tradisional yang tidak berinvestasi di AM karena kinerja buruk perusahaan-perusahaan tradisional mereka rentan terhadap perusahaan-perusahaan yang menggunakan AM dan bergerak maju perlahan seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. Industri yang saat ini berbasis pada volume yang lebih besar dan biaya yang rendah adalah rentan terhadap gangguan. Seperti yang ditunjukkan oleh Bogers et al. (2016), satu strategi yang mungkin ingin dilakukan perusahaan-perusahaan seperti ini adalah bergerak menuju model bisnis yang berpusat pada konsumen (customer). Inovasi revolusioner memiliki caliber yang cukup berbeda, lihat bagian 3.3. Contoh-contoh yang diberikan pada bagian 5.4 menunjukkan bahwa hal-hal ini berhubungan dengan perubahan yang lebih luas di berbagai industri atau sektor. Dalam contoh dari percetakan 3D konsumen, hal ini dapat dilihat sebagai perubahan dari membeli di toko ke AM yang mempengaruhi tujuan kinerja ke arah lebih fleksibel, kualitas yang lebih tinggi, kecepatan yang cepat, dan mungkin bahkan biaya yang lebih rendah, lihat juga Rayna dan Striukova (2016). Namun konsekuensinya dapat menyebar luas seperti mempengaruhi hukum kekayaan intelektual, hukum pajak, pekerjaan, dan sebagainya. Hal ini juga tidak hanya mempengaruhi satu industri saja, walaupun tampaknya industri yang bergantung pada peraturan kekayaan intelektual dan skala yang penting bagi produksi ekonomi dapat menjadi rentan karena skala efisien minimal untuk produksi dengan AM rendah dan masih harus dilihat bagaimana perlindungan kekayaan intelektual dapat diterapkan. Meskipun kontribusinya terhadap PDB menurun, industri manufaktur masih penting di banyak negara. Selama beberapa dekade terakhir bagi ekonomi maju, ada tren untuk lebih banyak outsourcing dan pembuatan di luar negeri, namun ini mungkin dianggap salah, dan pendekatan yang lebih baik adalah meningkatkan kemampuan produksi. AM adalah inovasi baru yang menawarkan potensi untuk perbaikan. Ada banyak retorika mengenai inovasi ini dan tujuan studi ini adalah untuk mencari tahu jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampak yang ada bersama dengan itu. Dalam makalah ini tiga jenis utama AM dibicarakan dan juga empat jenis inovasi yang berbeda. Penelitian eksploratif, yang termasuk informasi dari berbagai sumber industri, didesain untuk menentukan karakteristik inovatif dari AM. Berdasarkan bukti empiris, kami menyimpulkan bahwa AM tidak mewakili satu jenis inovasi. Namun, teknologi AM memiliki applicabilitas yang luas dan meski dapat mewakili inovasi bertahap di satu industri, namun dapat membawa perubahan radikal di industri lainnya. Dengan melihat jalur-jalur untuk menggunakan AM dan menggabungkannya dengan pemikiran strategis operasi mengenai tujuan kinerja, kami dapat menemukan beberapa penjelasan. AM memiliki efek bertahap ketika telah menggantikan atau memperlengkapi teknologi manufaktur tradisional yang sudah ada tapi ketika kemajuan dalam hal tujuan kinerja sangat kecil. Ini dapat dilihat sebagai peningkatan efisiensi operasi. AM memiliki dampak yang lebih radikal pada industri-industri di mana ia telah mempengaruhi dengan signifikan tujuan kinerja yang biasanya berhubungan dengan posisi strategis. Ada juga indikasi bahwa hal ini memiliki sifat mengganggu dan industri yang berfokus pada biaya dengan volume produksi yang lebih besar dapat menjadi lebih rentan karena AM bekerja lebih baik pada fleksibilitas namun peningkatan pada contoh mesin dan material dapat mengurangi biaya dan meningkatkan kecepatan. Selain itu, beberapa perkembangan yang dihasilkan dari AM tampak seperti revolusi industri, i.e. mereka memiliki potensi untuk perubahan fundamental dalam masyarakat. Di antaranya adalah kecenderungan dari pabrik-pabrik kembali menuju lebih banyak produksi rumah tangga, perubahan sistem pendidikan yang berhubungan dalam hal bagaimana dan apa pendekatan proses pendidikan, dan AM juga memberikan tantangan besar pada sistem hukum yang sekarang sedang berubah. Hasilnya menunjukkan industri-industri manufaktur sedang mengalami banyak perubahan akibat inovasi AM. Banyak, jika tidak sebagian besar industri manufaktur akan terpengaruh dengan cara tertentu. Ini bisa bervariasi dari perubahan bertahap dengan dampak yang terbatas ke perubahan radikal yang mengubah dinamika seluruh industri. Maka, para pembuat harus mengikuti kemampuan teknologi dari AM dalam industri mereka dan konsekuensinya dalam hal persaingan dan strategis. AM juga telah menyebabkan perubahan dalam masyarakat. Perubahan ini telah mempengaruhi pendidikan di masyarakat secara umum, yang mempengaruhi generasi mahasiswa sekarang dalam hal kebutuhan kemampuan, dan juga menghadapi kesulitan hukum yang muncul melalui penerapan teknologi AM. Bagi negara-negara berkembang, AM dapat mewakili kesempatan untuk memperbaiki mutu industri manufaktur mereka secara relatif cepat dan dengan biaya yang lebih rendah dari manufaktur tradisional. Meskipun AM telah ada selama lebih dari 30 tahun, penyebaran teknologi ini telah terbatas karena paten-paten awal yang baru-baru ini sudah habis. Itu berarti studi seperti yang ditunjukkan di sini memiliki keterbatasan. Walaupun ada ilustrasi dan contoh untuk berbagai jenis inovasi, tingkat di mana AM akan menyebar ke industri-industri manufaktur dan masyarakat secara keseluruhan belum diketahui. Ini berarti ada banyak kesempatan penelitian, sebagai contoh untuk mempelajari, secara mendalam, sifat adopsi dari AM dalam lingkungan yang sangat spesifik.
|
Tujuan makalah ini adalah untuk memahami apakah pembuatan additif (AM) adalah inovasi bertahap, radikal, dan mengganggu atau revolusi industri dan dampaknya.
|
[SECTION: Method] Walaupun pelayanan menjadi semakin penting bagi banyak ekonomi nasional, sektor industri masih sangat relevan. Pada tahun 2014, industri menguasai sekitar 68 persen dari PDB di Qatar, 43 persen di Cina, 42 persen di Indonesia dan masih penting bagi negara-negara maju seperti Korea Selatan (38 persen), Norwegia (38 persen), Jerman (30 persen), Austria (28 persen), Australia (27 persen), Swedia (26 persen), dan bahkan bagi Amerika Serikat dan Inggris sedikit lebih dari 20 persen dari PDB[1], yang, mengingat ukuran PDB itu masih signifikan. Produksi adalah salah satu bagian penting dari produksi industri dan telah diakui sebagai penting dalam persaingan (Hayes and Wheelwright, 1984; Skinner, 1985). Namun, banyak negara maju secara ekonomi, seperti Amerika Serikat telah mengurangi aktivitas manufaktur mereka melalui, misalnya, outsourcing. Ini dapat dianggap kesalahan (Pisano dan Shih, 2009). Pesannya masih sama dengan yang dikomunikasikan oleh beberapa ilmuwan selama beberapa dekade terakhir: outsourcing dan manufaktur di luar negeri mungkin memberikan keuntungan biaya jangka pendek tapi keuntungan ini biasanya tidak strategis dan merusak hal-hal umum industri, yaitu kemampuan kolektif R&D, teknik, dan manufaktur yang mendukung inovasi (Markides dan Berg, 1988; Pisano dan Shih, 2009). Memuai kemampuan manufaktur adalah pendekatan yang lebih baik (Hayes et al., 2005; Dabhilkar dan Bengtsson, 2008; Broedner et al., 2009). Salah satu perkembangan terbaru dalam teknologi manufaktur yang berhubungan dengan peningkatan kemampuan manufaktur adalah manufaktur additif (AM). Istilah ini menunjukkan perbedaan dengan proses produksi yang biasa seperti pergi, menggiling, menggali, dan sebagainya yang sifatnya subtractif, i.e. material dilepaskan, sedangkan dalam AM material ditambahkan. Hal ini sering dijelaskan dalam istilah replikator Star Trek, misalnya Budmen dan Rotolo (2013), O'Rourke (2013) dan Zhang (2013). AM telah dianggap sebagai teknologi yang memiliki dampak besar dalam bidang inovasi (Rayna dan Striukova (2016)). Sung-Won (2013) menyebutkannya sebagai salah satu dari tujuh inovasi disruptif teratas, dan juga dianggap sebagai revolusi industri berikutnya (Anderson, 2012; Schwab, 2016). Tujuan makalah ini adalah untuk menjelajahi inovasi AM dan dampaknya. Pada bagian 2 AM dijelaskan dan bagian 3 menjelaskan inovasi teknologi yang berbeda dalam beberapa hal yang berhubungan dengan AM. Metode penelitian ini dijelaskan di bagian 4 sementara di bagian 5 ada penilaian untuk AM dalam hal inovasi teknologi yang berbeda. Sebuah diskusi lanjutan tentang penjelasan untuk pengamatan empiris ini ada di bagian 6. Akhirnya, pada bagian 7 adalah kesimpulannya. AM lebih sering disebut dengan percetakan 3D dan semakin banyak istilah-istilah ini digunakan secara saling berganti (Barnatt, 2013; Budmen dan Rotolo, 2013; Ford et al., 2016). AM adalah proses membangun sebuah objek dalam banyak lapisan (Barnatt, 2013). Ada beberapa karakteristik kunci dari proses ini yang menonjol dibandingkan dengan metode "tradisional" pembuatan. Pertama, karena alat ini membuat produk satu lapisan demi satu lapisan, kita dapat membuat, dalam satu langkah, produk yang mengandung bagian-bagian yang dapat digerakkan atau benda-benda lain di dalamnya. Ini biasanya tidak mungkin dalam pembuatan tradisional. Kedua, karena alat ini membangun satu lapisan setiap kalinya, dapat membuat produk kosong dalam satu langkah. Ini, misalnya, tidak mungkin dalam pengolahan logam tradisional di mana bahan harus diambil dari potongan logam yang menyebabkan limbah. Ketiga, karena bahan ini diproses dalam lapisan-lapis kecil dari desain digital, produk ini dapat dibuat tanpa memerlukan cetakan. Ini, contohnya, dalam perpisahan plastik tradisional tidak mungkin dan memerlukan alat yang mahal. Keempat, karena kombinasi dari perangkat lunak desain dan tidak perlu cetakan dan kemampuan untuk memproduksi satu unit, ini telah membuat pembuatan menjadi kemungkinan bagi orang-orang yang sebelumnya membutuhkan latar belakang pembuatan dan kemampuan untuk membeli peralatan mahal untuk memproduksi sesuatu. Pada bulan Januari 2012, ASTM Committee International F42 on AM Technologies (komitet internasional F42 teknologi AM) setuju daftar dari tujuh kategori proses AM dengan nama dan definisi. Tujuh kategori ini adalah: ekstrusi material, jetting material, jetting binder, laminati lembaran, fotopolymerisasi vat, fusi lempeng powder dan deposition energi tertuju (Wohlers Associates, 2014, p. 28). Tiga bahan yang paling sering digunakan adalah ekstrasi material (2.1), fotopolymerisasi vat (2.2) dan fusi lempeng powder (2.3) (<FIG_REF>). 2.1 Ekstrusi bahan Ekstrusi material juga dikenal sebagai modeling deposition fused (FDM) dan pembuatan filament fused. "Fused Deposition Modeling (FDM) adalah proses percetakan 3D ekstrasi bahan yang menciptakan objek dalam lapisan dengan menaruh plastik panas dari nozzle kepala cetak yang dikendalikan oleh komputer. FDM ditemukan oleh perusahaan bernama Stratasys, yang memamerkan istilah ini. Beberapa perusahaan kemudian menyebut teknologi seperti ini sebagai pencetakan jet plastik (PJP), modelling filament fused (FFM), fabrication filament fused (FFF), metode pembuangan fused, atau extrusion thermoplastic saja." (Barnatt, 2013, p. 225). Jenis ini sangat mirip dengan printer inkjet 2D biasa. Ada material, yang mirip dengan cartridge inkjet, walaupun dalam kasus ini ini biasanya plastik dan ada di atas tabung, mirip dengan yang Anda temukan di sarang rumput. Material ini dibawa melalui kepala printer dan dipanaskan hingga meleleh. Kemudian dia menyebar di permukaan yang mirip dengan mencetak huruf. Namun, dalam hal ini, lapisan-lapis tambahan diletakkan di atas satu sama lain, mirip dengan mencetak huruf yang sama pada titik kertas yang sama lagi dan lagi sehingga lapisan tinta menjadi lebih tebal dan sebuah struktur tiga dimensi yang terlihat. Selain plastik, teknik ini juga dapat digunakan untuk logam, kayu, beton, dan bahkan coklat (Barnatt, 2013). Modifikasi lainnya adalah solidifikasi jet multiphase, yaitu, seram atau serbuk logam dicampur dengan "binder" untuk menciptakan filament strand yang dapat dicetak 3D menggunakan proses yang kurang lebih sama dengan FDM (Barnatt, 2013). Salah satu kelemahan dari teknologi FDM adalah teknologi ini dapat berjalan lambat. Ada juga kemungkinan memuai dan mengecilkan produk sebagai hasil dari proses pendingin. 2.2 Fotopolymerisasi Vat Fotopolymerisasi Vat adalah teknologi AM lain di mana satu variasi dikenal sebagai stereolithography. "Stereolithography adalah teknologi percetakan 3D yang membuat objek dalam lapisan menggunakan alat StereoLithographic Apparatus (SLA). Stereolitografi berdasarkan fotopolymerisasi, dengan sinar laser yang digunakan untuk melacak dan mengkonsolidasi setiap lapisan berikutnya dari sebuah objek di permukaan sebuah vat fotopolymer cair." (Barnatt, 2013, p. 234). Proses ini agak berbeda dari proses FDM. Di sini, pada dasarnya ada sebuah wadah dengan cairan kimia. Sebuah lapisan cetakan berada di dekat bagian atas wadah sehingga hanya ada lapisan kecil dari cairan di atas lapisan cetakan. Lapisan ini kemudian terpapar cahaya, biasanya laser, yang kemudian melumpuhkannya sehingga menciptakan lapisan pertama material. Lalu lembaran cetaknya diturunkan sedikit sehingga lapisan tipis lain dari cairan naik ke atas bahan yang baru saja terbentuk dan proses ini berulang-ulang menciptakan struktur tiga dimensi. Karenanya, produk ini dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Alternatifnya adalah digital light processing (DLP). Dengan teknologi ini, sebuah proyektor DLP digunakan untuk mengkonsolidasi cairan polimer secara selektif (Barnatt, 2013). Alternatif lainnya adalah polimerisasi dua foton. Ini adalah metode percetakan 3D "nanophotonic" yang sangat mirip dengan stereolithography tapi bekerja pada skala yang sangat kecil (Barnatt, 2013). Keuntungan dari SLA adalah produk yang dibuat dengan metode ini lebih halus namun kelemahannya adalah teknologi ini lebih mahal dan membutuhkan manipulasi bahan kimia. 2.3 Pencampuran lempeng Teknologi ketiga adalah fusi lempeng powder yang juga dikenal sebagai sintering laser selektif (SLS). "Selektif laser sintering (SLS) adalah teknologi percetakan 3D fusi lelehan yang menggunakan laser untuk menggabungkan atau'sinter' secara selektif granel dari lapisan-lapis serangkaian dari lelehan." (Barnatt, 2013, p. 232). Proses ini memiliki beberapa kesamaan dengan proses SLA, namun alih-alih cairan, proses ini menggunakan bubuk. Sehingga, lapisan tipis dari serbuk sari berada di atas permukaan bangunan. Sebuah laser digunakan untuk melacak bentuk objek dan kemudian platform pembangunannya sedikit dibakar, sebuah lapisan tipis powder baru diletakkan di atasnya dan prosesnya diulang sehingga struktur tiga dimensi muncul. Cara lain yang menggunakan serbuk sari adalah jet binder. 2.4 Conclusi Tiga teknologi utama AM adalah ekstraksi material, fotopolymerisasi vat dan fusi lempeng powder. Cara utama dari AM adalah produk dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Hal ini berbeda dengan pembuatan "tradisional" yang secara alami adalah memisahkan, i.e. bahan dilepaskan. Teknologi ini memberikan keuntungan dan kelemahan yang berbeda. Pada bagian berikutnya, berbagai jenis inovasi akan diperbincangkan. Teknologi telah lama dianggap penting dan berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Malecki, 1997; Mowery dan Rosenberg, 1995; Phillips, 2003; Rosenberg et al., 1992). Contohnya, setelah ribuan tahun tanpa pertumbuhan ekonomi, ini dianggap sebagai faktor utama dalam pertumbuhan ekonomi awal Belanda di abad ke-16 yang diikuti oleh pertumbuhan yang lebih meledak di Inggris beberapa ratus tahun kemudian (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011; Morris, 2010). Dalam hal teknologi manufaktur, telah dikembangkan model yang menggambarkan bagaimana kemampuan manufaktur di setiap perusahaan, berhubungan melalui sektor dan industri, dengan kemampuan teknologi umum dari negara-negara (Sharif, 1988). Kemampuan teknologi ini berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Sharif, 1988). Karena pentingnya teknologi bagi ekonomi dan pertumbuhan ekonomi, tidak mengherankan bahwa manajemen teknologi dan inovasi teknologi telah mendapat banyak perhatian di bidang akademis. Contohnya adalah sumber mengenai manajemen teknologi (Gaynor, 1996; Khalil, 2000; Centindamar et al., 2010) dan juga lebih spesifik mengenai manajemen inovasi (Tidd dan Bessant, 2009). Bagian-bagian berikut membahas berbagai jenis inovasi dan dampaknya. Tujuannya adalah untuk menjelaskan jenis inovasi dan mengevaluasi pada bagian 5 dari makalah jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampaknya. 3.1 Inovasi radikal dan bertahap Biasanya, ada perbedaan antara berbagai jenis inovasi (Marquis, 1969). Dua jenis yang penting adalah inovasi radikal dan bertahap. Inovasi terus menerus sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan rata-rata. Ini berhubungan dengan perubahan teknologi yang biasa, sehari-hari, dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Inovasi yang meningkat lebih digerakkan oleh faktor-faktor ekonomi daripada inovasi radikal. Inovasi radikal memberikan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan pada kemampuan teknologi saat ini. Salah satu contoh inovasi radikal, yaitu terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri adalah mesin jet. Inovasi radikal cukup langka, seperti yang telah disebutkan sebelumnya (Marquis, 1969). 3.2 Inovasi yang merusak Bower dan Christensen (1995) menambahkan wawasan penting pada literatur tentang inovasi yang ada. Mereka menyadari bahwa, dari peningkatan bertahap ke pendekatan baru secara radikal, perusahaan-perusahaan terkemuka dan terkemuka selalu lebih maju dari industri mereka dalam pengembangan dan komersialisasi teknologi baru, selama teknologi itu menjawab kebutuhan kinerja generasi berikutnya dari pelanggan mereka. Namun, terlepas dari perbedaan bertahap dan radikal, perusahaan-perusahaan yang sama jarang berada di posisi teratas dalam komersialisasi teknologi baru yang pada awalnya tidak memenuhi kebutuhan pelanggan utama dan hanya menarik bagi pasar kecil atau berkembang. Untuk menjelaskan perbedaan dampak dari beberapa jenis inovasi teknologi pada industri tertentu, mereka membedakan kelangsungan dari teknologi disruptif. Teknologi yang berkelanjutan cenderung mempertahankan tingkat kemajuan, yaitu, mereka memberikan pelanggan sesuatu yang lebih atau lebih baik dalam sifat yang telah mereka hargai. Ini bisa terjadi baik dalam hal inovasi bertahap maupun radikal. Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai oleh kebanyakan pelanggan sepanjang sejarah, dan seringkali kinerja mereka awalnya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Christensen (2011) memberikan contoh-contoh detail dari hal ini untuk industri drive keras dan teknologi hydraulik di pasar kawah mekanis. Biasanya, istilah inovasi disruptif telah digunakan di luar konteks definisi spesifik oleh Bower dan Christensen (1995). Sebagai contoh, Schwab (2016, p. 1) membahas perubahan besar di berbagai industri dan kemunduran dari pemilik perusahaan namun dia mencatat bahwa dia menggunakan makna yang lebih luas dari istilah kemunduran dan bukan definisi teknis. Bahkan, dalam situasi seperti itu, diskusi lebih mengenai inovasi terobosan radikal yang mengubah sebuah industri. Christensen et al. (2015) juga mencatat hal ini. Mereka berkata, "Disantira penyebaran yang luas, konsep-konsep dasar teori ini telah banyak disalahpahami dan prinsip-prinsip dasarnya sering disalahgunakan." (Christensen et al., 2015, p. 46). Ide kunci di balik inovasi disruptif adalah bahwa pemilik perusahaan berfokus pada meningkatkan produk dan layanan mereka untuk pelanggan yang paling memerlukan dan biasanya menguntungkan, sehingga melampaui kebutuhan beberapa segmen. Para peserta, yang teknologi awalnya memiliki kemampuan yang lebih rendah, mulai dengan sukses menargetkan segmen-segmen kelas bawah yang tidak diperhatikan. Perusahaan-perusahaan yang mengejar keuntungan yang lebih tinggi di segmen yang lebih sulit cenderung tidak menanggapi dengan keras. Saat kemampuan teknologinya meningkat, pengguna akan naik ke pasar, menghasilkan kinerja yang dibutuhkan pelanggan utama perusahaan itu. Perusahaan-perusahaan tidak dapat berkompetisi karena keterbatasan dalam peningkatan kemampuan teknologi mereka. Ketika pelanggan utama mulai menerima penawaran para pengguna dalam jumlah besar, gangguan terjadi. Beberapa karakteristik penting yang harus diingat untuk teknologi disruptif adalah kemampuan yang awalnya lebih rendah dari yang digunakan pengguna dan mereka berurusan dengan pelanggan kelas bawah atau pasar baru. Jadi, sebagai contoh, Christensen et al. (2015) menjelaskan bahwa Uber, walaupun gagasannya umum, bukanlah teknologi yang mengganggu karena, sebagai contoh, ia tidak menargetkan pelanggan kelas bawah atau pasar baru, namun mempesona pasar utama, i.e. orang-orang yang sudah terbiasa menyewa perjalanan. 3.3 Revolusi Industri Sebuah perubahan besar lainnya datang dengan revolusi industri. Walaupun banyak orang telah menulis tentang revolusi industri atau revolusi, sebagian besar penelitian memiliki gagasan tersembunyi tentang apa itu dan definisi yang tepat jarang terjadi. Biasanya, kejadian revolusi industri dianggap sebagai hal yang sudah pasti. Ada beberapa jenis studi yang dapat ditemukan. Pertama, ada kajian yang memiliki hubungan yang terbatas dengan karakteristik revolusi industri, tapi lebih kepada kajian yang berurusan dengan periode waktu yang diidentifikasi dengan periode waktu revolusi industri. Salah satu contohnya adalah kajian oleh Russell (2009) yang mempelajari standarisasi dalam periode yang dikenal dengan revolusi industri kedua dan ketiga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Kedua, ada kajian yang melihat hasil yang diperkirakan disebabkan oleh revolusi industri. Contohnya, Antras dan Voth (2003) melihat pada faktor harga dan pertumbuhan produktivitas selama revolusi industri tanpa definisikan revolusi industri dan malah mengidentifikasi periode waktu untuk penelitian mereka yang mereka asumsi secara implis berhubungan dengan periode revolusi industri, yaitu 1770-1860. Harley (2003) memberikan kajian yang berorientasi serupa tentang pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri juga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Ketiga, ada penelitian yang melihat pada karakteristik yang dapat dianggap sebagai unsur-unsur spesifik dari revolusi industri dari seperangkat yang belum diketahui yang lebih besar, i.e. karakteristik yang dapat mendefinisikan atau menggambarkan sesuatu sebagai aspek dari revolusi industri. Contohnya, Williamson (1988), von Tunzelmann (1997a) dan Barca (2011) melihat perkembangan spesifik selama revolusi industri tanpa mengoperasikan revolusi industri secara spesifik. Mereka mempelajari karakteristik yang berhubungan dengan revolusi industri, misalnya Williamson (1988) meneliti pola urbanisasi, von Tunzelmann (1997a) melihat pada teknologi maju dan Barca (2011) meneliti energi. Walaupun definisi-definisi yang tepat sulit ditemukan, penelitian memberikan ide tentang karakteristik utama revolusi industri, yaitu, berhubungan dengan perubahan-perubahan mendasar yang terjadi. Pergeseran ini tidak banyak berhubungan dengan pertumbuhan produktivitas ( yang datang kemudian), tapi lebih kepada teknologi yang membawa perubahan mendasar seperti apa pekerjaan yang dilakukan ( pertanian, manufaktur, layanan), bagaimana cara kerja diorganisir, siapa yang berpartisipasi dalam tenaga kerja, dan di mana mereka berada. Contohnya, Eropa Barat pada tahun 1700 adalah masyarakat pertanian yang maju dengan banyak manufaktur. Para pekerja manufaktur rumah tangga menggunakan peralatan sederhana, yang biasanya mereka beli sendiri, dan bergantung pada tenaga kerja dari rumah tangga, yaitu wanita dan anak-anak. Seiring dengan pertumbuhan manufaktur, hal ini mendorong kelas menengah baru dalam manufaktur. Pada tahun 1760-an penemuan meningkatkan otomatisasi proses industri dan industri manufaktur dan tenaga kerjanya tumbuh secara konstan. Pada tahun 1770, mesin asap dapat dihubungkan dengan beberapa penemuan semi-automatik dan karena tenaga asap terkonsentrasi dan tidak dapat dihubungkan dengan jarak jauh, para pekerja harus terkonsentrasi dan pabrik-pabrik kecil mulai menggantikan tempat produksi rumah tangga. Seiring berjalannya waktu, pertanian menjadi kurang penting sementara pabrik-pabrik semakin banyak berpindah ke pabrik-pabrik di mana sebagian besar penduduknya adalah pria. Mereka merekrut pekerja baru yang membawa ke urbanisasi dan perpecahan antara manajemen dan tenaga kerja terjadi di pabrik-pabrik ketika menjadi jelas bahwa mengarahkan tenaga kerja tidak dapat dilakukan seperti sebelumnya di rumah tangga hanya oleh satu orang. Perubahan teknik produksi memungkinkan produksi jenis produk baru yang juga mengakibatkan perubahan pola permintaan konsumen dan sistem pendidikan masyarakat (Antras and Voth, 2003; Harley, 2003; Blinder, 2006; Carl, 2009; Stearns, 2013). Sejauh ini, tiga revolusi industri telah ditemukan, lihat contohnya Kurtz (2007). Revolusi industri pertama terjadi sekitar tahun 1750-1815, terjadi di Inggris dan dalam hal teknologi terkait terutama dengan tenaga angin. Revolusi industri kedua terjadi dari sekitar 1870 sampai 1914, terjadi di Amerika Serikat dan Jerman dan berhubungan terutama dengan kemajuan dalam bahan kimia dan listrik sementara revolusi industri ketiga terjadi sejak 1973 di Amerika Serikat dan Asia Timur, dan berhubungan terutama dengan teknologi informasi dan komunikasi (von Tunzelmann, 1997b, 2003; Russell, 2006; Kurtz, 2007; Dosi dan Galambos, 2013). Namun, orang-orang tidak selalu setuju tentang periode waktu yang sama dan beberapa berpendapat bahwa revolusi industri belum berakhir dan revolusi industri pertama masih berlangsung secara global, i.e. perubahan fundamental yang terjadi di Inggris pada tahun 1700-an belum terjadi di beberapa negara (Stearns, 2013). 3.4 Conclusi Bagian ini membahas peran yang berbeda yang dapat dimiliki inovasi dan dampak yang dapat dimiliki inovasi. Efeknya bisa beranjak dari bertahap dengan dampak yang diperlukan namun minimal pada sebuah industri ke inovasi radikal yang membawa perubahan radikal dalam sebuah industri. Inovasi juga dapat mengganggu, artinya inovasi kurang berhasil bagi pelanggan yang ada sehingga perusahaan yang sudah ada akhirnya tidak fokus pada inovasi. Ketika inovasi baru terus berkembang dan pada akhirnya berhasil bahkan di segmen pasar utama yang lebih penting, perusahaan-perusahaan terkemuka yang terus menggunakan teknologi terkemuka lama akan terganggu dari posisi pasar mereka. Terakhir, ada perubahan teknologi yang membawa perubahan struktural dalam masyarakat yang luas, ini adalah revolusi industri. Tujuan studi ini adalah untuk mencari dampak dari AM dengan menentukan jenis inovasi yang mewakili AM. Ini berarti mencari situasi empiris di mana AM telah diterima dan menentukan jenis inovasi yang ditunjukkan oleh bukti empiris ini. Hal ini mengarah pada pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Bagian berikutnya akan membahas metodologinya. Penelitian eksploratif ini berfokus pada memahami apakah AM adalah inovasi bertahap, radikal, dan mengganggu atau revolusi industri. Perlu dicatat bahwa ini bukan salah satu atau pertanyaan karena berbagai jenis pengembangan atau adopsi AM dapat mewakili berbagai jenis inovasi. Contoh dapat memberikan bukti dari setiap jenis tertentu. Dari lima strategi penelitian utama, yaitu riset, eksperimen, studi kasus, pendekatan teori berbasis dan riset meja (Verschuren dan Doorewaard, 2005), strategi riset meja dipilih. Penjelajahan berbagai jenis inovasi memerlukan perspektif yang luas dengan akses pada data dari berbagai bidang. Ini adalah salah satu keuntungan dari melakukan riset meja, yaitu kemampuan untuk menggunakan sumber yang ada dengan efektif yang juga memungkinkan mengumpulkan data dari berbagai sumber (Verschuren dan Doorewaard, 2005). Walaupun ketimpangan yang umum dari riset meja adalah bahwa bahan yang digunakan, pada prinsipnya, telah dikumpulkan untuk tujuan lain daripada yang diharapkan dalam studi ini, ini tidak dianggap sebagai masalah yang signifikan karena tujuannya adalah untuk mengeksplorasi contoh dan ilustrasi kehidupan nyata tanpa meneliti detail-detail mendalam dari adaptasi spesifik dari teknologi AM. Untuk menemukan ilustrasi dan contoh, data tentang aplikasi AM dikumpulkan dari berbagai sumber industri berbeda di mana perkembangan baru dalam AM dilaporkan dan dilengkapi dengan publikasi dari jurnal ilmiah. Sumber industri ini termasuk, tapi tidak terbatas, mulai dari November 2014 subscription pada newsletter industri AM dari sumber-sumber seperti: 3dHubs[2], 3dprint[3], 3dprintingindustry[4], 3dprintmagazine[5], All3DP[6], Fabbaloo[7], dan Sculpteo[8]. Sumber ilmiah yang ditargetkan termasuk jurnal-surat manufaktur khusus (additif), seperti: 3D Printing and Additive Manufacturing, Additive Manufacturing, the International Journal of Additive and Subtractive Materials Manufacturing, the Journal of Manufacturing Technology Management, the International Journal of Advanced Manufacturing Technology, dan the Rapid Prototyping Journal. Selain itu, pencarian informasi yang relevan melalui database seperti Academic Search Complete, EBSCO host, dan Googlescholar menghasilkan publikasi dari jurnal- jurnal seperti Technological Forecasting and Social Change, the International Journal of Production Research, the International Journal of Production Economics, dan Geoforum. Untuk mengevaluasi jenis inovasi, sebuah aplikasi AM yang sifatnya relatif kecil dianggap sebagai bukti inovasi bertahap. Bukti inovasi yang radikal adalah aplikasi AM yang merupakan terobosan dan mengubah karakter sebuah industri. Ia menyediakan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan dalam kemampuan teknologi saat ini. Bukti inovasi disruptif adalah aplikasi AM yang kurang melayani pelanggan utama saat ini namun telah berkembang seiring waktu sehingga pengguna telah mengganggu perusahaan yang ada. Perlu dicatat bahwa inovasi disruptif mungkin belum terlihat karena inovasi disruptif terjadi dalam jangka waktu tertentu. Terakhir, bukti revolusi industri adalah perubahan struktural dalam masyarakat seperti perubahan besar dalam organisasi pekerjaan, tenaga kerja, dan sebagainya. Perlu dicatat bahwa sama seperti inovasi disruptif, bukti dari revolusi industri mungkin belum terlihat karena hal ini juga membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk terungkap. Namun, mungkin ada bukti bahwa proses ini sedang berjalan. Bagian ini memberikan penilaian dan ilustrasi dari sifat dari inovasi AM dalam hal inovasi bertahap (5.1), inovasi radikal (5.2), inovasi disruptif (5.3) dan revolusier (5.4). Pembicaraan ini didasarkan pada bukti eksplorasi yang dikumpulkan seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya. 5.1 Incremental Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, inovasi bertahap berhubungan dengan perubahan teknologi dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Penemuan yang meningkat melalui AM telah ditemukan di industri penerbangan dan luar angkasa. Contohnya, di tahun 2015, FAA setuju bagian pertama yang dibuat secara additif untuk digunakan di dalam mesin jet komersial GE. Bagian yang dikenal sebagai T25, adalah potongan logam perak berukuran pertama yang menyimpan sensor suhu masuk kompresor di dalam mesin jet (Kellner, 2015). Inovasi dalam hal ini adalah menggunakan proses AM vs proses produksi subtractif tradisional. Dalam proses tradisional, bahan-bahan dicuci atau dipotong dari papan logam untuk menghasilkan bagian. Berdasarkan metode AM, dalam hal ini SLS, memungkinkan proses yang lebih cepat dengan mengurangi limbah (Kellner, 2015). Contoh ini menunjukkan inovasi AM memberikan peningkatan secara bertahap bagi perusahaan dalam memungkinkan mereka, untuk beberapa produk, untuk menggantikan proses produksi tradisional dengan proses AM yang memungkinkan penghematan biaya dan waktu yang diperlukan untuk bertahan hidup perusahaan. 5.2 Radikal Inovasi radikal adalah terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri. Contoh inovasi radikal dengan AM dapat ditemukan di industri kesehatan. Industri kesehatan sudah lama berurusan dengan protesis untuk membantu orang dengan lutut yang hilang. Protes ini biasanya sangat mahal. AM telah mengurangi biaya protesis secara dramatis dan telah memungkinkan produksi protesis bagi orang-orang tanpa pelatihan atau pendidikan medis. Contohnya, di tahun 2014, sekelompok mahasiswa menggunakan printer Makerbot Replicator 3D tingkat konsumen untuk membuat tangan buatan seharga 10 dolar untuk seorang gadis yang lahir tanpa jari di tangan kirinya. Protez ini, sebelum munculnya percetakan 3D, harganya mencapai 50.000 dolar (Love, 2014). Bahkan ada sebuah organisasi, dengan sebuah website yang berorientasi pada relawan dengan printer 3D tingkat konsumen untuk menyediakan prostetik. Situs ini (http://enablingthefuture.org/) menyediakan berbagai desain dan menjelaskan jenis desain yang akan bekerja paling baik dalam kondisi apa, misalnya saat ada atau tidak ada lengan yang berfungsi. Perubahan radikal lainnya sebagai akibat dari AM terjadi di dalam operasi. AM memungkinkan ahli bedah untuk mencetak model-model yang membantu mempersiapkan operasi yang sebenarnya yang tidak mungkin, atau tidak terjangkau, tanpa menggunakan proses AM. Contohnya, seorang kardiolog mencetak jantung buatan berdasarkan data dari pemindaian CT. Setelah dia mendapat model, masalah medisnya menjadi lebih jelas dan dia menyadari bahwa pendekatannya mungkin harus berubah dari catheterisasi invasif minimal ke operasi jantung terbuka. Sebenarnya, timnya telah menghindari kemungkinan komplikasi yang tidak dapat diprediksi tanpa model fisik yang dibuat secara additif (Donahue, 2015). Perubahan radikal yang sama telah terjadi di industri konstruksi di mana AM telah memperkenalkan percetakan beton, seperti Kothman dan Faber (2016), dan di mana rumah-rumah sekarang dibuat lebih cepat dan lebih murah dengan AM daripada yang biasanya mungkin dengan limbah yang lebih sedikit. Namun, harus dicatat, bahwa aspek kepercayaan, keselamatan, kelangsungan hidup dari rumah-rumah yang dibuat secara additif belum dapat dibangun. Itu berarti, tidak begitu jelas bagaimana "" bagus "" rumah-rumah ini. Pemimpin dalam konstruksi yang dibuat secara additif adalah di Cina di mana pada bulan April 2014 perusahaan WinSun menunjukkan kemampuan untuk mencetak 10 rumah kecil dengan 3D dalam 24 jam (Blain, 2014), setelahnya pada bulan Januari 2015 dengan bangunan apartemen enam lantai (Sevenson, 2015) dan sebuah villa (Wheeler, 2015). AM juga mempengaruhi secara radikal industri makanan dengan mengolah coklat dengan cara baru (Jia et al., 2016) dan membuat mesin kue secara additif yang dapat membuat kreasi makanan yang hampir sempurna yang terlihat dan terasa bagus (Krassenstein, 2014) dan adopsi printer makanan telah terjadi di supermarket (Brick, 2015). Contoh-contoh ini, seperti memindahkan produksi protese ke tangan para pekerja medis dengan biaya yang hanya sebagian dari biaya tradisional dan konstruksi rumah yang jauh lebih cepat dan lebih murah, memberikan bukti empiris bahwa inovasi AM telah menjadi radikal dan telah memberikan teknologi terobosan yang telah berubah, karakter dari sebuah industri. 5.3 Disruptif Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai masa lalu oleh kebanyakan pelanggan, dan seringkali awalnya kinerjanya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Salah satu contohnya adalah adopsi mesin AM oleh perusahaan-perusahaan pembuat yang bergantung pada proses produksi jenis lain seperti cetakan injik untuk memenuhi permintaan pelanggan. AM telah diterapkan dalam hal teknologi prototipe di berbagai industri (Holmstrom et al., 2010; Petrovic et al., 2011; Campbell et al., 2012; Wong and Hernandez, 2012; Mellor et al., 2014) dimana ia telah menyediakan teknologi yang lebih baik bagi pelanggan yang ada, yaitu prototipe yang lebih cepat dan lebih murah. AM untuk prototipe yang cepat sehingga, tergantung pada dampak yang sebenarnya, mewakili inovasi bertahap atau radikal, bukan teknologi yang mengganggu. Awalnya, AM dilihat sebagai teknologi untuk membuat prototip dengan cepat dan tidak diterapkan untuk manufaktur dengan volume yang lebih besar karena, selain itu, AM terlalu lambat, terlalu mahal dan dalam beberapa kasus tidak menyediakan kualitas yang cukup baik (Ford, 2014). Tampaknya ini tidak bekerja dengan efisiensi skala (Baumers et al., 2016), walaupun ini memberikan keuntungan dalam hal kemampuannya untuk memproduksi bagian-bagian kompleks (Atzeni dan Salmi, 2012; Lipson, 2014). Hal ini cocok dengan deskripsi sebuah teknologi disruptif, i.e. ini menawarkan sesuatu (kemampuan untuk memproduksi bagian-bagian kompleks) tetapi ini tidak bersaing bagi pelanggan utama yang mencari kecepatan dan biaya rendah. Sudah diprediksi bahwa ini tidak akan berubah (Wohlers and Caffrey, 2013). karakteristik ini cocok dengan teknologi disruptif. Literatur teknologi yang mengganggu memperkirakan bahwa dalam kasus seperti ini, teknologi yang awalnya lebih rendah meningkat dan akibatnya produsen tradisional terus bergerak ke pelanggan yang lebih besar sementara teknologi baru perlahan bergerak maju dan akhirnya melampaui teknologi lama. Pola yang sama dapat ditemukan pada AM. Contohnya, Rutter dan Sharma (2014) menunjukkan bahwa pada awalnya sistem AM industri hanya bersaing dengan cetakan injection untuk volume kurang dari 100 unit, sementara sistem desktop yang lebih baru bersaing untuk volume hingga 800 unit. Sebuah riset yang serupa (Sculpteo, 2014) menunjukkan bahwa AM sangat hemat biaya dibandingkan dengan cetakan dengan suntikan tergantung pada kompleksitas dan ukuran objek dengan rentang batch sebesar 294-502. Namun, sistem AM berbeda telah menjadi kompetitif untuk volume sampai 10.000 unit (Rutter dan Sharma, 2014). Volume kompetitif hingga 87.000 unit telah dilaporkan saat didesain ulang bagian dilakukan, yang berarti memanfaatkan kemungkinan AM untuk memproduksi bagian kompleks (Atzeni et al., 2010). Dengan kata lain, ketertarikan utama bagi perusahaan-perusahaan pembuat untuk menggunakan AM adalah kemampuan mereka untuk memproduksi produk kompleks. Kemampuan ini telah dikompensasikan oleh biaya yang lebih tinggi dan proses produksi yang lambat dibandingkan dengan proses cetakan injection tradisional. Namun, biaya dan kecepatan prosesnya telah meningkat dan teknologi ini bergerak ke pasar dengan kemampuan untuk menjadi kompetitif dalam hal biaya dan kecepatan untuk runs produksi yang lebih besar. Contoh ini tentang AM menjadi lebih kompetitif dalam hal volume yang lebih besar memberikan gambaran empiris potensi dari AM untuk menjadi teknologi yang disruptif. Awalnya dilihat sebagai kebutuhan untuk membuat prototip dengan cepat dan lebih murah, sekarang kita dapat melihat bahwa dengan teknologi yang meningkat, dan biayanya turun, ia menjadi kompetitif pada volume produksi yang lebih besar. 5.4 Revolusioner Revolusi industri berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Contohnya, selama revolusi industri pertama, kemajuan teknologi seperti tenaga surya membawa perubahan menuju lebih banyak manufaktur dibandingkan pertanian, mengubah manufaktur dari manufaktur kecil berbasis keluarga di rumah tangga menjadi manufaktur besar di pabrik-pabrik, hal ini disertai dengan pemisahan manajemen dari tenaga kerja, perubahan menuju tenaga kerja yang didominasi oleh pria, peningkatan pendidikan masyarakat dan peningkatan urbanisasi. Ada tanda-tanda bahwa perkembangan AM juga memiliki dampak sosial yang luas. AM membutuhkan kemampuan yang berbeda dari pegawai yang membutuhkan tenaga kerja untuk mempersiapkan, memperbaiki dan meningkatkan kemampuan (Butler Millsaps, 2016b). Secara keseluruhan, 35 persen pekerjaan teknik sekarang memerlukan kemampuan AM (Platt, 2015) dan ini telah mempengaruhi proses pendidikan. Sekolah-sekolah di Amerika Serikat semakin banyak membeli printer 3D untuk meningkatkan kurikulum mereka seperti di Ohio (3D Systems, 2012), Carolina Utara (Finley, 2015), dan Florida (Gilpin, 2015). Fenomena ini juga ditemukan di negara-negara lain seperti Australia (Pearce, 2016). Menempati anak-anak dengan kemampuan AM bahkan telah diterapkan di kamp pengungsi di Palestina (Stickel et al., 2015). Di sekitar aspek pendidikan AM ini, perusahaan seperti Pitsco (Gilpin, 2015) dan SeeMeCNC telah mengembangkan kurikulum untuk membantu sekolah-sekolah mengajarkan mahasiswa bagaimana menjadi insinyur 3D yang sukses[9]. Perubahan juga terjadi di tingkat universitas di mana sekolah-sekolah seperti Carnegie Mellon menawarkan kesempatan penelitian (Gardner, 2015), Universitas Negara New York-New Paltz membuka MakerBot Innovation Center pertama di Amerika Serikat (Sethi, 2014) sementara Universitas LIUC di Italia membuka MakerBot Innovation Center pertama di Eropa (Sher, 2015). Sekolah bisnis juga menggunakan kesempatan baru seperti Beacom School of Business di Universitas South Dakota dan College of Business di Universitas Illinois di Urbana-Champaign membuka laboratorium inovasi dengan printer 3D[10] dan Maker Lab[11], sementara di John B. Goddard School of Business dan Ekonomi di Universitas Weber State murid-murid menggunakan printer 3D untuk proyek kelas (Butler Millsaps, 2016a). Efek lain dari AM pada pendidikan adalah pekerjaan baru yang dibuat yang membutuhkan program pendidikan baru. Salah satu contohnya adalah biofabrikator yang melintasi batas-batas dari disiplin ilmu tradisional seperti kimia, fisika, biologi, kedokteran, robotik, dan ilmu komputer dan membawa program master yang benar-benar baru di, contohnya, Australia[12], Belanda[13] dan Jerman[14] dan program doktor di Amerika Serikat[15]. Perubahan pendidikan ini terjadi bersamaan dengan perkembangan budaya dan pergeseran dari manufaktur di pabrik ke manufaktur di rumah tangga (manufaktur di rumah) atau ruang-ruang manufaktur khusus di, misalnya, universitas dan perpustakaan, yaitu do-it-yourself maker dan pergerakan manufaktur pribadi (Anderson, 2012; Walter-Herrmann dan Buching, 2013; Moorefield-Lang, 2014). Revolusi industri pertama membawa perubahan dari manufaktur rumah ke pabrik, dan mengubah organisasi kerja, untuk mengambil keuntungan skala, tapi AM memungkinkan untuk memproduksi barang tunggal dan disesuaikan secara ekonomis, yang berarti memiliki "ekonomi satu" (Petrick dan Simpson, 2013). Demonstrasi dari hal ini untuk barang-barang rumah tangga dengan biaya yang lebih rendah untuk membuatnya dengan printer 3D tingkat konsumen daripada biaya pembelian barang-barang ini di toko diberikan oleh Wittbrodt et al. (2013) dan Steenhuis dan Pretorius (2016). Saat konsumen mulai memproduksi barang-barang mereka sendiri, itu dapat memaksa perusahaan-perusahaan yang ada untuk mengubah model pendapatan mereka sepenuhnya dan beralih ke produk dengan nilai tambah lebih atau mengambil pendapatan dari layanan tambahan seperti walidasi dan garansi (Rayna dan Striukova, 2016). Kemampuan untuk memproduksi barang tunggal yang disesuaikan lebih murah dari pabrik juga memiliki konsekuensi bagi organisasi kerja dan juga telah membawa model bisnis yang benar-benar baru (Conner et al., 2014; Cotteleer, 2014). Salah satu contoh model bisnis baru seperti ini adalah 3D Hubs[16][17]. 3D Hubs adalah layanan percetakan 3D online. Orang-orang yang memiliki printer 3D dapat menawarkan layanan mereka kepada orang lain dengan biaya tertentu. Pada Juni 2016, ada 30,500 printer di lebih dari 150 negara yang terhubung melalui jaringan ini (3D Hubs, 2016). Kebanyakan printer ini adalah printer 3D tingkat konsumen, bukan mesin industri profesional. Ini menunjukkan bagaimana manufaktur berpindah dari pabrik-pabrik besar ke rumah tangga. Seperti sebelum revolusi industri pertama, rumah tangga menggunakan peralatan sederhana yang mereka beli sendiri dan bergantung pada tenaga kerja rumah tangga untuk memenuhi kontrak yang mereka terima. Contoh lain dari model bisnis yang sangat berbeda dalam hal organisasi kerja adalah dari Local Motors, sebuah perusahaan yang menggunakan AM dalam produksi mobil yang dapat disesuaikan. Hal-hal penting yang berbeda dari pembuatan mobil "tradisional" adalah alat ini menggunakan tenaga kerja online gratis untuk membantu R&D sehingga menghindari biaya R&D yang tinggi dari pembuat mobil tradisional seperti General Motors dan Ford (Anderson, 2012). Saat Volt milik GM membutuhkan waktu 6 tahun dan 6,5 miliar dolar, Tesla Roadster 6 tahun dan 250 juta dolar, dan Local Motors Rally Fighter hanya butuh 18 bulan dan menghabiskan 3 juta dolar untuk dikembangkan (Anderson, 2012, p. 133). Local Motors juga melibatkan pelanggan dalam perakitan akhir mobil mereka yang disesuaikan, mereka membuat setidaknya 50 persen dari mobilnya. Hal ini terjadi di pabrik-pabrik mikro 20 orang dari mana satu bahkan mobil, yang mewakili sekitar 1/110 dari modal pabrik-pabrik mobil "regular" (Anderson, 2012, p. 124). Salah satu faktor kunci yang meningkatkan pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri adalah ketersediaan perlindungan properti (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011). Pemikiran kunci di sini adalah jika orang-orang tidak memiliki perlindungan properti mereka, maka tidak ada insentif untuk meningkatkan hal-hal, yaitu menjadi inovatif, karena keuntungan apapun dapat diambil dengan mudah oleh orang lain. Ini berhubungan dengan properti seperti tanah, misalnya meningkatkan tanaman pangan, dan juga ide, i.e. kekayaan intelektual. AM telah mempengaruhi perlindungan IP. Alat pemindaian dapat digunakan untuk membuat file digital untuk mencetak salinan produk atau bagian (Depoorter, 2014; Bechtold, 2015; Xin dan Xiang, 2015). Hal ini dapat mempengaruhi penjualan komponen cadangan di banyak industri dan juga penjualan barang-barang konsumer. Contohnya, sementara Disney memiliki hak cipta untuk produk-produk Star Wars, banyak file untuk produk-produk Star Wars dapat diunduh secara gratis dari situs-situs seperti Thingiverse yang memungkinkan konsumen untuk membuat mereka secara additif di rumah. Masalah lain dalam hal perlindungan IP adalah orang-orang mungkin menemukan bahwa karya kreatif mereka digunakan oleh orang lain. Salah satu contoh sederhana adalah kontroversi yang muncul pada bulan Februari 2016, ketika seorang seniman menemukan bahwa desainnya ditawarkan untuk dijual oleh penjual ebay yang secara besar mengunduh ribuan model 3D dan foto produk langsung dari Thingiverse ( situs yang memiliki file percetakan 3D gratis) dan mendaftarkan cetakan 3D dari model-model itu untuk dijual di eBay tanpa mengakui hak cipta kreatif para seniman (Koslow, 2016). Walaupun dapat diunduh secara cuma-cuma, mereka biasanya memiliki Creative Common Attribution Non-Commercial license yang menyatakan bahwa siapapun dapat mengunduh, mengubah, duplikat dan mencetak model secara cuma-cuma, tetapi, harus ada kredit yang layak diberikan kepada penciptanya dan model ini tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial apapun (Grunewald, 2016b). Dalam hal ini, penjual ebay akhirnya menghapus semua barang dari daftar. Kasus hukum yang sangat spesifik dan kompleks adalah kasus pembuatan senjata additif yang telah mempengaruhi Australia (Molitch-Hou, 2015a) dan Amerika Serikat (Molitch-Hou, 2015b). Seperti yang dikatakan orang lain: "Selagi printer 3D akan melepaskan kreativitas para produsen dan mengurangi biaya bagi para konsumen, mereka juga akan jauh lebih mudah untuk melanggar paten, hak cipta, dan pakaian komersial. Ini akan memaksa perusahaan-perusahaan untuk memikirkan kembali praktik bisnis mereka dan pengadilan untuk memikirkan kembali bukan hanya hukum paten tapi juga doktrin yang sudah ada sejak lama di bidang-bidang mulai dari pelecatan hak cipta hingga kebingungan mark-mark setelah penjualan" (Desai dan Magliocca, 2014). Ini adalah hal-hal yang rumit (Rideout, 2011; Doherty, 2012; Wilbanks, 2013; Tran, 2015) yang memerlukan pemikiran ulang dari hukum yang ada, dan telah membawa tim-team yang berdedikasi di perusahaan-perusahaan hukum untuk menangani kompleksitas yang terkait dengan AM (Grunewald, 2016a). Pembicaraan di atas memberikan bukti empiris bahwa AM memiliki karakteristik yang telah menyebabkan perubahan di masyarakat. Walaupun perubahan-perubahan ini belum menyebar luas sehingga sulit untuk berbicara tentang revolusi industri lainnya, peningkatan penggunaan teknologi AM dapat memiliki dampak yang sangat besar pada hal-hal seperti, salah satu hal, organisasi kerja, pengurangan pentingnya pabrik, dan formulasi dan penegakan hukum perlindungan properti yang dapat berdampak negatif pada inovasi dan pertumbuhan ekonomi. 5.5 Pekarang dari inovasi AM Pertanyaan penelitian yang ditanyakan dalam studi ini adalah: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Pembicaraan di bab 5.1-5.4 memberikan bukti empiris bahwa AM tidak dapat sekedar dikategorikan sebagai satu jenis inovasi. Sebaliknya, diskusi ini menunjukkan bahwa AM dapat diklasifikasi dalam setiap jenis inovasi yang berbeda tergantung pada situasinya. Sementara di beberapa kasus AM hanyalah inovasi bertahap yang memungkinkan pembuat untuk memiliki proses produksi yang lebih baik, di beberapa kasus AM telah mengubah secara radikal industri. Juga ditemukan bahwa ada perkembangan di beberapa area yang menunjukkan bahwa teknologi AM dapat mengganggu, i.e. perusahaan-perusahaan terkemuka tidak melihatnya sebagai ancaman karena teknologi ini belum bersaing untuk melayani pelanggan utama, tapi teknologi ini sedang berkembang. Dengan cara yang sama, ada perkembangan yang berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Beberapa yang paling berpengaruh adalah; ekonomi yang memungkinkan konsumen untuk memproduksi barang-barang mereka sendiri dan kembali ke manufaktur berbasis rumah tangga yang ada sebelum revolusi industri pertama, perubahan dalam sistem pendidikan dan deskripsi pekerjaan, dan tantangan pada sistem hukum. AM dipisahkan dari produk tradisional, yaitu subtractive manufacturing, di mana yang kedua menghilangkan bahan, sedangkan yang pertama sebuah objek dibangun dengan menciptakan lapisan. Pada dasarnya, inovasi ini berhubungan dengan perubahan proses, yaitu bagaimana produk dibuat, namun hal ini juga mempengaruhi bagaimana produk dirancang dan produk mana yang dapat dibuat. Seperti yang ditunjukkan di atas, dampak dari inovasi ini berbeda di antara perusahaan dan industri. Fokus dalam bagian ini adalah untuk menggali lebih dalam perbedaan ini. <TABLE_REF> menunjukkan perbedaan utama pada sifat-sifat pembuatan dari AM dibandingkan dengan pembuatan tradisional. <FIG_REF> menunjukkan perbandingan skematis dari pengembangan biaya untuk volume produksi yang lebih besar. Cotteleer dan Joyce (2014) menggambarkan empat jalan yang perusahaan dapat ambil untuk memanfaatkan perbedaan antara manufaktur additif dan subtractive. Hal ini digambarkan dalam <TABLE_REF>. Empat jalur ini berhubungan dengan dua perubahan mendasar. Pertama, perusahaan dapat memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah untuk AM. Hal ini mempengaruhi rantai pasokan. Kedua, perusahaan dapat memanfaatkan keanekaragaman dalam membuat susunan produk yang berbeda. Hal ini mempengaruhi produk. Di jalur yang paling tidak berisiko, stasis, perusahaan-perusahaan menjelajahi AM untuk meningkatkan pasokan nilai dari produk-produk saat ini dengan rantai pasokan yang ada. Di jalur II, evolusi rantai pasokan, perusahaan memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah sebagai kemungkinan pendukung transformasi rantai pasokan untuk produk yang mereka jual. Salah satu contohnya adalah Meisel et al. (2016) yang menunjukkan bagaimana AM memungkinkan perubahan di lokasi produksi, yaitu lebih dekat dengan pelanggan. Di jalur III, evolusi produk, perusahaan memanfaatkan fleksibilitas untuk mencapai tingkat kinerja baru atau inovasi pada produk yang mereka beri. Di jalur IV, evolusi model bisnis, perusahaan mengubah rantai pasokan dan produk dalam mengejar model bisnis baru (Cotteleer dan Joyce, 2014). Pemahaman tambahan dapat diperoleh dengan melihat dampak strategis dari adopsi AM bagi operasi perusahaan. Slack dan Lewis (2011) menunjukkan bahwa strategi operasi dipengaruhi oleh, misalnya, pilihan teknologi yang perusahaan ambil. Teknologi proses yang digunakan mempengaruhi tujuan kinerja sebuah perusahaan, yakni kualitas, kecepatan, ketergantungan, fleksibilitas, dan biaya. <TABLE_REF> menunjukkan bagaimana karakteristik AM mempengaruhi tujuan kinerja. <TABLE_REF> menunjukkan bahwa AM mempengaruhi kualitas, biaya, kecepatan, dan fleksibilitas. Jadi, berdasarkan Slack dan Lewis (2011), dampak dari AM tergantung pada pentingnya tujuan kinerja. Pembicaraan sebelumnya ini memberikan kerangka untuk lebih memahami dampak inovatif yang berbeda dari AM. Perbedaan antara dampak bertahap dan radikal dari AM dapat dijelaskan dengan pentingnya fungsi manufaktur dan tingkatan pengaruh dari adopsi AM pada tujuan kinerja. Contoh yang diberikan pada bagian 5.1 untuk pesawat terbang dan industri lainnya seperti industri alat pendengaran (Oettmeier dan Hofmann, 2016; Sandstrom, 2016), filter dan wallpaper (Rylands et al., 2016) memiliki karakteristik yang sama yaitu dampak global pada tujuan kinerjanya relatif kecil. Pendekatan ini jatuh pada jalur I dari Cotteleer dan Joyce (2014). Contohnya, dalam bidang penerbangan dan luar angkasa, karena penekanan yang besar pada regulasi sebagai akibat dari masalah keamanan, kesempatan untuk memanfaatkan AM terbatas sampai teknologi ini telah diuji dan disertifikasi secara lebih luas. Industri alat pendengaran memberikan gambaran lain di mana kulitnya telah dibuat secara additif. Walaupun penyesuaian sangatlah penting di industri ini sehingga AM sangat bermanfaat (seharusnya adopsinya oleh perusahaan-perusahaan utama di industri ini), dampak pada biayanya terbatas karena pembuatan kerangka hanya sekitar 10 persen dari produksi yang berhubungan dengan alat pendengaran dan sebagian besar keuntungan tambahan berhubungan dengan pengolahan sinyal (Sandstrom, 2016). Produk filter adalah contoh lain di mana AM diterapkan karena kemampuan untuk memproduksi bagian yang kompleks geometris yang tidak dapat dibuat dengan mesin tradisional tapi AM tidak sepenuhnya menggantikan manufaktur tradisional (Rylands et al., 2016). Dalam hal ini ada sedikit perubahan dalam bagaimana perusahaan mencapai tujuan kinerja, contohnya, dalam hal biaya (perangkat pendengaran), kualitas (filtra) atau fleksibilitas (wallpaper). Karena karakteristik industri, peningkatan seperti ini sebagian besar berhubungan dengan efisiensi operasi, i.e. melakukan kegiatan yang sama lebih baik, dibandingkan dengan posisi strategis (Porter, 1996). Pembicaraan di bagian 5.2 berhubungan dengan aplikasi AM di mana tujuan kinerjanya lebih berubah secara radikal. Pendekatan ini lebih masuk ke jalur IV dari Cotteleer dan Joyce (2014). Situasi-situasi ini lebih dapat dilihat sebagai situasi yang berhubungan dengan posisi strategis, i.e. melakukan berbagai kegiatan atau kegiatan serupa dengan cara yang berbeda, dibandingkan dengan efisiensi operasi. Hal ini memiliki dampak yang lebih besar. Salah satu contohnya adalah kemampuan untuk mencetak coklat 3 dimensi sehingga dapat membuat makanan coklat yang sangat disesuaikan untuk pelanggan yang sebelumnya tidak mungkin, lihat, contohnya, Jia et al. (2016). Sehingga pengecer dapat menawarkan aktivitas yang benar-benar berbeda dari sebelumnya saat ini berorientasi pada pelanggan memilih coklat yang telah dibuat sebelumnya. Industri kesehatan adalah contoh yang bagus lainnya di mana AM memberikan kesempatan untuk mengubah tujuan kinerja secara drastis. Sebagai contoh, pembuatan protesis berdampak drastis pada tujuan kinerja biaya dan kecepatan. Penggunaan AM untuk mencetak model sebelum sebuah prosedur medis mengubah tujuan kinerja kualitas dan kecepatan. Contoh lain adalah industri konstruksi di mana AM mengubah tujuan kinerja biaya, kecepatan, dan fleksibilitas secara drastis. Dibandingkan dengan industri-industri di mana AM adalah inovasi bertahap, industri-industri ini menawarkan kesempatan untuk perubahan kinerja yang lebih besar. Teknologi penghalang sangat berbeda. Seperti yang dijelaskan di bagian 3.2, ini adalah situasi di mana teknologi baru pada awalnya kurang dimanfaatkan dalam ukuran yang penting bagi pelanggan. Contoh di bagian 5.3 berhubungan dengan membandingkan, misalnya, produsen yang menggunakan cetakan injik dibandingkan dengan AM. Untuk membuat prototip, kecepatan dan fleksibilitas adalah tujuan kinerja yang penting, yakni itulah yang dihargai oleh pelanggan. Jadi, tidak mengejutkan, AM telah diterapkan untuk membuat prototip yang cepat. Untuk produk yang biasanya dibuat dengan cetakan injection dalam jumlah besar, tujuan kinerja biaya lebih penting dan karena AM performs worse in terms of cost, as well as speed, for large volumes, see <FIG_REF> and, for example, Baumers et al. (2016), tidak mengherankan bahwa ini belum lebih banyak diterapkan. elemen mengganggu dari AM datang ketika, mungkin karena peningkatan teknologi, peningkatan material atau perubahan desain produk, biaya dan mungkin kinerja kecepatan meningkat untuk volume yang lebih besar. Ini berarti pelanggan tradisional yang berfokus pada tujuan kinerja biaya menjadi tertarik dengan teknologi. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan injection tradisional yang tidak berinvestasi di AM karena kinerja buruk perusahaan-perusahaan tradisional mereka rentan terhadap perusahaan-perusahaan yang menggunakan AM dan bergerak maju perlahan seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. Industri yang saat ini berbasis pada volume yang lebih besar dan biaya yang rendah adalah rentan terhadap gangguan. Seperti yang ditunjukkan oleh Bogers et al. (2016), satu strategi yang mungkin ingin dilakukan perusahaan-perusahaan seperti ini adalah bergerak menuju model bisnis yang berpusat pada konsumen (customer). Inovasi revolusioner memiliki caliber yang cukup berbeda, lihat bagian 3.3. Contoh-contoh yang diberikan pada bagian 5.4 menunjukkan bahwa hal-hal ini berhubungan dengan perubahan yang lebih luas di berbagai industri atau sektor. Dalam contoh dari percetakan 3D konsumen, hal ini dapat dilihat sebagai perubahan dari membeli di toko ke AM yang mempengaruhi tujuan kinerja ke arah lebih fleksibel, kualitas yang lebih tinggi, kecepatan yang cepat, dan mungkin bahkan biaya yang lebih rendah, lihat juga Rayna dan Striukova (2016). Namun konsekuensinya dapat menyebar luas seperti mempengaruhi hukum kekayaan intelektual, hukum pajak, pekerjaan, dan sebagainya. Hal ini juga tidak hanya mempengaruhi satu industri saja, walaupun tampaknya industri yang bergantung pada peraturan kekayaan intelektual dan skala yang penting bagi produksi ekonomi dapat menjadi rentan karena skala efisien minimal untuk produksi dengan AM rendah dan masih harus dilihat bagaimana perlindungan kekayaan intelektual dapat diterapkan. Meskipun kontribusinya terhadap PDB menurun, industri manufaktur masih penting di banyak negara. Selama beberapa dekade terakhir bagi ekonomi maju, ada tren untuk lebih banyak outsourcing dan pembuatan di luar negeri, namun ini mungkin dianggap salah, dan pendekatan yang lebih baik adalah meningkatkan kemampuan produksi. AM adalah inovasi baru yang menawarkan potensi untuk perbaikan. Ada banyak retorika mengenai inovasi ini dan tujuan studi ini adalah untuk mencari tahu jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampak yang ada bersama dengan itu. Dalam makalah ini tiga jenis utama AM dibicarakan dan juga empat jenis inovasi yang berbeda. Penelitian eksploratif, yang termasuk informasi dari berbagai sumber industri, didesain untuk menentukan karakteristik inovatif dari AM. Berdasarkan bukti empiris, kami menyimpulkan bahwa AM tidak mewakili satu jenis inovasi. Namun, teknologi AM memiliki applicabilitas yang luas dan meski dapat mewakili inovasi bertahap di satu industri, namun dapat membawa perubahan radikal di industri lainnya. Dengan melihat jalur-jalur untuk menggunakan AM dan menggabungkannya dengan pemikiran strategis operasi mengenai tujuan kinerja, kami dapat menemukan beberapa penjelasan. AM memiliki efek bertahap ketika telah menggantikan atau memperlengkapi teknologi manufaktur tradisional yang sudah ada tapi ketika kemajuan dalam hal tujuan kinerja sangat kecil. Ini dapat dilihat sebagai peningkatan efisiensi operasi. AM memiliki dampak yang lebih radikal pada industri-industri di mana ia telah mempengaruhi dengan signifikan tujuan kinerja yang biasanya berhubungan dengan posisi strategis. Ada juga indikasi bahwa hal ini memiliki sifat mengganggu dan industri yang berfokus pada biaya dengan volume produksi yang lebih besar dapat menjadi lebih rentan karena AM bekerja lebih baik pada fleksibilitas namun peningkatan pada contoh mesin dan material dapat mengurangi biaya dan meningkatkan kecepatan. Selain itu, beberapa perkembangan yang dihasilkan dari AM tampak seperti revolusi industri, i.e. mereka memiliki potensi untuk perubahan fundamental dalam masyarakat. Di antaranya adalah kecenderungan dari pabrik-pabrik kembali menuju lebih banyak produksi rumah tangga, perubahan sistem pendidikan yang berhubungan dalam hal bagaimana dan apa pendekatan proses pendidikan, dan AM juga memberikan tantangan besar pada sistem hukum yang sekarang sedang berubah. Hasilnya menunjukkan industri-industri manufaktur sedang mengalami banyak perubahan akibat inovasi AM. Banyak, jika tidak sebagian besar industri manufaktur akan terpengaruh dengan cara tertentu. Ini bisa bervariasi dari perubahan bertahap dengan dampak yang terbatas ke perubahan radikal yang mengubah dinamika seluruh industri. Maka, para pembuat harus mengikuti kemampuan teknologi dari AM dalam industri mereka dan konsekuensinya dalam hal persaingan dan strategis. AM juga telah menyebabkan perubahan dalam masyarakat. Perubahan ini telah mempengaruhi pendidikan di masyarakat secara umum, yang mempengaruhi generasi mahasiswa sekarang dalam hal kebutuhan kemampuan, dan juga menghadapi kesulitan hukum yang muncul melalui penerapan teknologi AM. Bagi negara-negara berkembang, AM dapat mewakili kesempatan untuk memperbaiki mutu industri manufaktur mereka secara relatif cepat dan dengan biaya yang lebih rendah dari manufaktur tradisional. Meskipun AM telah ada selama lebih dari 30 tahun, penyebaran teknologi ini telah terbatas karena paten-paten awal yang baru-baru ini sudah habis. Itu berarti studi seperti yang ditunjukkan di sini memiliki keterbatasan. Walaupun ada ilustrasi dan contoh untuk berbagai jenis inovasi, tingkat di mana AM akan menyebar ke industri-industri manufaktur dan masyarakat secara keseluruhan belum diketahui. Ini berarti ada banyak kesempatan penelitian, sebagai contoh untuk mempelajari, secara mendalam, sifat adopsi dari AM dalam lingkungan yang sangat spesifik.
|
Penelitian ini menggunakan strategi riset meja. Data dikumpulkan melalui berbagai sumber industri dan publikasi akademis.
|
[SECTION: Findings] Walaupun pelayanan menjadi semakin penting bagi banyak ekonomi nasional, sektor industri masih sangat relevan. Pada tahun 2014, industri menguasai sekitar 68 persen dari PDB di Qatar, 43 persen di Cina, 42 persen di Indonesia dan masih penting bagi negara-negara maju seperti Korea Selatan (38 persen), Norwegia (38 persen), Jerman (30 persen), Austria (28 persen), Australia (27 persen), Swedia (26 persen), dan bahkan bagi Amerika Serikat dan Inggris sedikit lebih dari 20 persen dari PDB[1], yang, mengingat ukuran PDB itu masih signifikan. Produksi adalah salah satu bagian penting dari produksi industri dan telah diakui sebagai penting dalam persaingan (Hayes and Wheelwright, 1984; Skinner, 1985). Namun, banyak negara maju secara ekonomi, seperti Amerika Serikat telah mengurangi aktivitas manufaktur mereka melalui, misalnya, outsourcing. Ini dapat dianggap kesalahan (Pisano dan Shih, 2009). Pesannya masih sama dengan yang dikomunikasikan oleh beberapa ilmuwan selama beberapa dekade terakhir: outsourcing dan manufaktur di luar negeri mungkin memberikan keuntungan biaya jangka pendek tapi keuntungan ini biasanya tidak strategis dan merusak hal-hal umum industri, yaitu kemampuan kolektif R&D, teknik, dan manufaktur yang mendukung inovasi (Markides dan Berg, 1988; Pisano dan Shih, 2009). Memuai kemampuan manufaktur adalah pendekatan yang lebih baik (Hayes et al., 2005; Dabhilkar dan Bengtsson, 2008; Broedner et al., 2009). Salah satu perkembangan terbaru dalam teknologi manufaktur yang berhubungan dengan peningkatan kemampuan manufaktur adalah manufaktur additif (AM). Istilah ini menunjukkan perbedaan dengan proses produksi yang biasa seperti pergi, menggiling, menggali, dan sebagainya yang sifatnya subtractif, i.e. material dilepaskan, sedangkan dalam AM material ditambahkan. Hal ini sering dijelaskan dalam istilah replikator Star Trek, misalnya Budmen dan Rotolo (2013), O'Rourke (2013) dan Zhang (2013). AM telah dianggap sebagai teknologi yang memiliki dampak besar dalam bidang inovasi (Rayna dan Striukova (2016)). Sung-Won (2013) menyebutkannya sebagai salah satu dari tujuh inovasi disruptif teratas, dan juga dianggap sebagai revolusi industri berikutnya (Anderson, 2012; Schwab, 2016). Tujuan makalah ini adalah untuk menjelajahi inovasi AM dan dampaknya. Pada bagian 2 AM dijelaskan dan bagian 3 menjelaskan inovasi teknologi yang berbeda dalam beberapa hal yang berhubungan dengan AM. Metode penelitian ini dijelaskan di bagian 4 sementara di bagian 5 ada penilaian untuk AM dalam hal inovasi teknologi yang berbeda. Sebuah diskusi lanjutan tentang penjelasan untuk pengamatan empiris ini ada di bagian 6. Akhirnya, pada bagian 7 adalah kesimpulannya. AM lebih sering disebut dengan percetakan 3D dan semakin banyak istilah-istilah ini digunakan secara saling berganti (Barnatt, 2013; Budmen dan Rotolo, 2013; Ford et al., 2016). AM adalah proses membangun sebuah objek dalam banyak lapisan (Barnatt, 2013). Ada beberapa karakteristik kunci dari proses ini yang menonjol dibandingkan dengan metode "tradisional" pembuatan. Pertama, karena alat ini membuat produk satu lapisan demi satu lapisan, kita dapat membuat, dalam satu langkah, produk yang mengandung bagian-bagian yang dapat digerakkan atau benda-benda lain di dalamnya. Ini biasanya tidak mungkin dalam pembuatan tradisional. Kedua, karena alat ini membangun satu lapisan setiap kalinya, dapat membuat produk kosong dalam satu langkah. Ini, misalnya, tidak mungkin dalam pengolahan logam tradisional di mana bahan harus diambil dari potongan logam yang menyebabkan limbah. Ketiga, karena bahan ini diproses dalam lapisan-lapis kecil dari desain digital, produk ini dapat dibuat tanpa memerlukan cetakan. Ini, contohnya, dalam perpisahan plastik tradisional tidak mungkin dan memerlukan alat yang mahal. Keempat, karena kombinasi dari perangkat lunak desain dan tidak perlu cetakan dan kemampuan untuk memproduksi satu unit, ini telah membuat pembuatan menjadi kemungkinan bagi orang-orang yang sebelumnya membutuhkan latar belakang pembuatan dan kemampuan untuk membeli peralatan mahal untuk memproduksi sesuatu. Pada bulan Januari 2012, ASTM Committee International F42 on AM Technologies (komitet internasional F42 teknologi AM) setuju daftar dari tujuh kategori proses AM dengan nama dan definisi. Tujuh kategori ini adalah: ekstrusi material, jetting material, jetting binder, laminati lembaran, fotopolymerisasi vat, fusi lempeng powder dan deposition energi tertuju (Wohlers Associates, 2014, p. 28). Tiga bahan yang paling sering digunakan adalah ekstrasi material (2.1), fotopolymerisasi vat (2.2) dan fusi lempeng powder (2.3) (<FIG_REF>). 2.1 Ekstrusi bahan Ekstrusi material juga dikenal sebagai modeling deposition fused (FDM) dan pembuatan filament fused. "Fused Deposition Modeling (FDM) adalah proses percetakan 3D ekstrasi bahan yang menciptakan objek dalam lapisan dengan menaruh plastik panas dari nozzle kepala cetak yang dikendalikan oleh komputer. FDM ditemukan oleh perusahaan bernama Stratasys, yang memamerkan istilah ini. Beberapa perusahaan kemudian menyebut teknologi seperti ini sebagai pencetakan jet plastik (PJP), modelling filament fused (FFM), fabrication filament fused (FFF), metode pembuangan fused, atau extrusion thermoplastic saja." (Barnatt, 2013, p. 225). Jenis ini sangat mirip dengan printer inkjet 2D biasa. Ada material, yang mirip dengan cartridge inkjet, walaupun dalam kasus ini ini biasanya plastik dan ada di atas tabung, mirip dengan yang Anda temukan di sarang rumput. Material ini dibawa melalui kepala printer dan dipanaskan hingga meleleh. Kemudian dia menyebar di permukaan yang mirip dengan mencetak huruf. Namun, dalam hal ini, lapisan-lapis tambahan diletakkan di atas satu sama lain, mirip dengan mencetak huruf yang sama pada titik kertas yang sama lagi dan lagi sehingga lapisan tinta menjadi lebih tebal dan sebuah struktur tiga dimensi yang terlihat. Selain plastik, teknik ini juga dapat digunakan untuk logam, kayu, beton, dan bahkan coklat (Barnatt, 2013). Modifikasi lainnya adalah solidifikasi jet multiphase, yaitu, seram atau serbuk logam dicampur dengan "binder" untuk menciptakan filament strand yang dapat dicetak 3D menggunakan proses yang kurang lebih sama dengan FDM (Barnatt, 2013). Salah satu kelemahan dari teknologi FDM adalah teknologi ini dapat berjalan lambat. Ada juga kemungkinan memuai dan mengecilkan produk sebagai hasil dari proses pendingin. 2.2 Fotopolymerisasi Vat Fotopolymerisasi Vat adalah teknologi AM lain di mana satu variasi dikenal sebagai stereolithography. "Stereolithography adalah teknologi percetakan 3D yang membuat objek dalam lapisan menggunakan alat StereoLithographic Apparatus (SLA). Stereolitografi berdasarkan fotopolymerisasi, dengan sinar laser yang digunakan untuk melacak dan mengkonsolidasi setiap lapisan berikutnya dari sebuah objek di permukaan sebuah vat fotopolymer cair." (Barnatt, 2013, p. 234). Proses ini agak berbeda dari proses FDM. Di sini, pada dasarnya ada sebuah wadah dengan cairan kimia. Sebuah lapisan cetakan berada di dekat bagian atas wadah sehingga hanya ada lapisan kecil dari cairan di atas lapisan cetakan. Lapisan ini kemudian terpapar cahaya, biasanya laser, yang kemudian melumpuhkannya sehingga menciptakan lapisan pertama material. Lalu lembaran cetaknya diturunkan sedikit sehingga lapisan tipis lain dari cairan naik ke atas bahan yang baru saja terbentuk dan proses ini berulang-ulang menciptakan struktur tiga dimensi. Karenanya, produk ini dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Alternatifnya adalah digital light processing (DLP). Dengan teknologi ini, sebuah proyektor DLP digunakan untuk mengkonsolidasi cairan polimer secara selektif (Barnatt, 2013). Alternatif lainnya adalah polimerisasi dua foton. Ini adalah metode percetakan 3D "nanophotonic" yang sangat mirip dengan stereolithography tapi bekerja pada skala yang sangat kecil (Barnatt, 2013). Keuntungan dari SLA adalah produk yang dibuat dengan metode ini lebih halus namun kelemahannya adalah teknologi ini lebih mahal dan membutuhkan manipulasi bahan kimia. 2.3 Pencampuran lempeng Teknologi ketiga adalah fusi lempeng powder yang juga dikenal sebagai sintering laser selektif (SLS). "Selektif laser sintering (SLS) adalah teknologi percetakan 3D fusi lelehan yang menggunakan laser untuk menggabungkan atau'sinter' secara selektif granel dari lapisan-lapis serangkaian dari lelehan." (Barnatt, 2013, p. 232). Proses ini memiliki beberapa kesamaan dengan proses SLA, namun alih-alih cairan, proses ini menggunakan bubuk. Sehingga, lapisan tipis dari serbuk sari berada di atas permukaan bangunan. Sebuah laser digunakan untuk melacak bentuk objek dan kemudian platform pembangunannya sedikit dibakar, sebuah lapisan tipis powder baru diletakkan di atasnya dan prosesnya diulang sehingga struktur tiga dimensi muncul. Cara lain yang menggunakan serbuk sari adalah jet binder. 2.4 Conclusi Tiga teknologi utama AM adalah ekstraksi material, fotopolymerisasi vat dan fusi lempeng powder. Cara utama dari AM adalah produk dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Hal ini berbeda dengan pembuatan "tradisional" yang secara alami adalah memisahkan, i.e. bahan dilepaskan. Teknologi ini memberikan keuntungan dan kelemahan yang berbeda. Pada bagian berikutnya, berbagai jenis inovasi akan diperbincangkan. Teknologi telah lama dianggap penting dan berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Malecki, 1997; Mowery dan Rosenberg, 1995; Phillips, 2003; Rosenberg et al., 1992). Contohnya, setelah ribuan tahun tanpa pertumbuhan ekonomi, ini dianggap sebagai faktor utama dalam pertumbuhan ekonomi awal Belanda di abad ke-16 yang diikuti oleh pertumbuhan yang lebih meledak di Inggris beberapa ratus tahun kemudian (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011; Morris, 2010). Dalam hal teknologi manufaktur, telah dikembangkan model yang menggambarkan bagaimana kemampuan manufaktur di setiap perusahaan, berhubungan melalui sektor dan industri, dengan kemampuan teknologi umum dari negara-negara (Sharif, 1988). Kemampuan teknologi ini berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Sharif, 1988). Karena pentingnya teknologi bagi ekonomi dan pertumbuhan ekonomi, tidak mengherankan bahwa manajemen teknologi dan inovasi teknologi telah mendapat banyak perhatian di bidang akademis. Contohnya adalah sumber mengenai manajemen teknologi (Gaynor, 1996; Khalil, 2000; Centindamar et al., 2010) dan juga lebih spesifik mengenai manajemen inovasi (Tidd dan Bessant, 2009). Bagian-bagian berikut membahas berbagai jenis inovasi dan dampaknya. Tujuannya adalah untuk menjelaskan jenis inovasi dan mengevaluasi pada bagian 5 dari makalah jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampaknya. 3.1 Inovasi radikal dan bertahap Biasanya, ada perbedaan antara berbagai jenis inovasi (Marquis, 1969). Dua jenis yang penting adalah inovasi radikal dan bertahap. Inovasi terus menerus sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan rata-rata. Ini berhubungan dengan perubahan teknologi yang biasa, sehari-hari, dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Inovasi yang meningkat lebih digerakkan oleh faktor-faktor ekonomi daripada inovasi radikal. Inovasi radikal memberikan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan pada kemampuan teknologi saat ini. Salah satu contoh inovasi radikal, yaitu terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri adalah mesin jet. Inovasi radikal cukup langka, seperti yang telah disebutkan sebelumnya (Marquis, 1969). 3.2 Inovasi yang merusak Bower dan Christensen (1995) menambahkan wawasan penting pada literatur tentang inovasi yang ada. Mereka menyadari bahwa, dari peningkatan bertahap ke pendekatan baru secara radikal, perusahaan-perusahaan terkemuka dan terkemuka selalu lebih maju dari industri mereka dalam pengembangan dan komersialisasi teknologi baru, selama teknologi itu menjawab kebutuhan kinerja generasi berikutnya dari pelanggan mereka. Namun, terlepas dari perbedaan bertahap dan radikal, perusahaan-perusahaan yang sama jarang berada di posisi teratas dalam komersialisasi teknologi baru yang pada awalnya tidak memenuhi kebutuhan pelanggan utama dan hanya menarik bagi pasar kecil atau berkembang. Untuk menjelaskan perbedaan dampak dari beberapa jenis inovasi teknologi pada industri tertentu, mereka membedakan kelangsungan dari teknologi disruptif. Teknologi yang berkelanjutan cenderung mempertahankan tingkat kemajuan, yaitu, mereka memberikan pelanggan sesuatu yang lebih atau lebih baik dalam sifat yang telah mereka hargai. Ini bisa terjadi baik dalam hal inovasi bertahap maupun radikal. Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai oleh kebanyakan pelanggan sepanjang sejarah, dan seringkali kinerja mereka awalnya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Christensen (2011) memberikan contoh-contoh detail dari hal ini untuk industri drive keras dan teknologi hydraulik di pasar kawah mekanis. Biasanya, istilah inovasi disruptif telah digunakan di luar konteks definisi spesifik oleh Bower dan Christensen (1995). Sebagai contoh, Schwab (2016, p. 1) membahas perubahan besar di berbagai industri dan kemunduran dari pemilik perusahaan namun dia mencatat bahwa dia menggunakan makna yang lebih luas dari istilah kemunduran dan bukan definisi teknis. Bahkan, dalam situasi seperti itu, diskusi lebih mengenai inovasi terobosan radikal yang mengubah sebuah industri. Christensen et al. (2015) juga mencatat hal ini. Mereka berkata, "Disantira penyebaran yang luas, konsep-konsep dasar teori ini telah banyak disalahpahami dan prinsip-prinsip dasarnya sering disalahgunakan." (Christensen et al., 2015, p. 46). Ide kunci di balik inovasi disruptif adalah bahwa pemilik perusahaan berfokus pada meningkatkan produk dan layanan mereka untuk pelanggan yang paling memerlukan dan biasanya menguntungkan, sehingga melampaui kebutuhan beberapa segmen. Para peserta, yang teknologi awalnya memiliki kemampuan yang lebih rendah, mulai dengan sukses menargetkan segmen-segmen kelas bawah yang tidak diperhatikan. Perusahaan-perusahaan yang mengejar keuntungan yang lebih tinggi di segmen yang lebih sulit cenderung tidak menanggapi dengan keras. Saat kemampuan teknologinya meningkat, pengguna akan naik ke pasar, menghasilkan kinerja yang dibutuhkan pelanggan utama perusahaan itu. Perusahaan-perusahaan tidak dapat berkompetisi karena keterbatasan dalam peningkatan kemampuan teknologi mereka. Ketika pelanggan utama mulai menerima penawaran para pengguna dalam jumlah besar, gangguan terjadi. Beberapa karakteristik penting yang harus diingat untuk teknologi disruptif adalah kemampuan yang awalnya lebih rendah dari yang digunakan pengguna dan mereka berurusan dengan pelanggan kelas bawah atau pasar baru. Jadi, sebagai contoh, Christensen et al. (2015) menjelaskan bahwa Uber, walaupun gagasannya umum, bukanlah teknologi yang mengganggu karena, sebagai contoh, ia tidak menargetkan pelanggan kelas bawah atau pasar baru, namun mempesona pasar utama, i.e. orang-orang yang sudah terbiasa menyewa perjalanan. 3.3 Revolusi Industri Sebuah perubahan besar lainnya datang dengan revolusi industri. Walaupun banyak orang telah menulis tentang revolusi industri atau revolusi, sebagian besar penelitian memiliki gagasan tersembunyi tentang apa itu dan definisi yang tepat jarang terjadi. Biasanya, kejadian revolusi industri dianggap sebagai hal yang sudah pasti. Ada beberapa jenis studi yang dapat ditemukan. Pertama, ada kajian yang memiliki hubungan yang terbatas dengan karakteristik revolusi industri, tapi lebih kepada kajian yang berurusan dengan periode waktu yang diidentifikasi dengan periode waktu revolusi industri. Salah satu contohnya adalah kajian oleh Russell (2009) yang mempelajari standarisasi dalam periode yang dikenal dengan revolusi industri kedua dan ketiga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Kedua, ada kajian yang melihat hasil yang diperkirakan disebabkan oleh revolusi industri. Contohnya, Antras dan Voth (2003) melihat pada faktor harga dan pertumbuhan produktivitas selama revolusi industri tanpa definisikan revolusi industri dan malah mengidentifikasi periode waktu untuk penelitian mereka yang mereka asumsi secara implis berhubungan dengan periode revolusi industri, yaitu 1770-1860. Harley (2003) memberikan kajian yang berorientasi serupa tentang pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri juga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Ketiga, ada penelitian yang melihat pada karakteristik yang dapat dianggap sebagai unsur-unsur spesifik dari revolusi industri dari seperangkat yang belum diketahui yang lebih besar, i.e. karakteristik yang dapat mendefinisikan atau menggambarkan sesuatu sebagai aspek dari revolusi industri. Contohnya, Williamson (1988), von Tunzelmann (1997a) dan Barca (2011) melihat perkembangan spesifik selama revolusi industri tanpa mengoperasikan revolusi industri secara spesifik. Mereka mempelajari karakteristik yang berhubungan dengan revolusi industri, misalnya Williamson (1988) meneliti pola urbanisasi, von Tunzelmann (1997a) melihat pada teknologi maju dan Barca (2011) meneliti energi. Walaupun definisi-definisi yang tepat sulit ditemukan, penelitian memberikan ide tentang karakteristik utama revolusi industri, yaitu, berhubungan dengan perubahan-perubahan mendasar yang terjadi. Pergeseran ini tidak banyak berhubungan dengan pertumbuhan produktivitas ( yang datang kemudian), tapi lebih kepada teknologi yang membawa perubahan mendasar seperti apa pekerjaan yang dilakukan ( pertanian, manufaktur, layanan), bagaimana cara kerja diorganisir, siapa yang berpartisipasi dalam tenaga kerja, dan di mana mereka berada. Contohnya, Eropa Barat pada tahun 1700 adalah masyarakat pertanian yang maju dengan banyak manufaktur. Para pekerja manufaktur rumah tangga menggunakan peralatan sederhana, yang biasanya mereka beli sendiri, dan bergantung pada tenaga kerja dari rumah tangga, yaitu wanita dan anak-anak. Seiring dengan pertumbuhan manufaktur, hal ini mendorong kelas menengah baru dalam manufaktur. Pada tahun 1760-an penemuan meningkatkan otomatisasi proses industri dan industri manufaktur dan tenaga kerjanya tumbuh secara konstan. Pada tahun 1770, mesin asap dapat dihubungkan dengan beberapa penemuan semi-automatik dan karena tenaga asap terkonsentrasi dan tidak dapat dihubungkan dengan jarak jauh, para pekerja harus terkonsentrasi dan pabrik-pabrik kecil mulai menggantikan tempat produksi rumah tangga. Seiring berjalannya waktu, pertanian menjadi kurang penting sementara pabrik-pabrik semakin banyak berpindah ke pabrik-pabrik di mana sebagian besar penduduknya adalah pria. Mereka merekrut pekerja baru yang membawa ke urbanisasi dan perpecahan antara manajemen dan tenaga kerja terjadi di pabrik-pabrik ketika menjadi jelas bahwa mengarahkan tenaga kerja tidak dapat dilakukan seperti sebelumnya di rumah tangga hanya oleh satu orang. Perubahan teknik produksi memungkinkan produksi jenis produk baru yang juga mengakibatkan perubahan pola permintaan konsumen dan sistem pendidikan masyarakat (Antras and Voth, 2003; Harley, 2003; Blinder, 2006; Carl, 2009; Stearns, 2013). Sejauh ini, tiga revolusi industri telah ditemukan, lihat contohnya Kurtz (2007). Revolusi industri pertama terjadi sekitar tahun 1750-1815, terjadi di Inggris dan dalam hal teknologi terkait terutama dengan tenaga angin. Revolusi industri kedua terjadi dari sekitar 1870 sampai 1914, terjadi di Amerika Serikat dan Jerman dan berhubungan terutama dengan kemajuan dalam bahan kimia dan listrik sementara revolusi industri ketiga terjadi sejak 1973 di Amerika Serikat dan Asia Timur, dan berhubungan terutama dengan teknologi informasi dan komunikasi (von Tunzelmann, 1997b, 2003; Russell, 2006; Kurtz, 2007; Dosi dan Galambos, 2013). Namun, orang-orang tidak selalu setuju tentang periode waktu yang sama dan beberapa berpendapat bahwa revolusi industri belum berakhir dan revolusi industri pertama masih berlangsung secara global, i.e. perubahan fundamental yang terjadi di Inggris pada tahun 1700-an belum terjadi di beberapa negara (Stearns, 2013). 3.4 Conclusi Bagian ini membahas peran yang berbeda yang dapat dimiliki inovasi dan dampak yang dapat dimiliki inovasi. Efeknya bisa beranjak dari bertahap dengan dampak yang diperlukan namun minimal pada sebuah industri ke inovasi radikal yang membawa perubahan radikal dalam sebuah industri. Inovasi juga dapat mengganggu, artinya inovasi kurang berhasil bagi pelanggan yang ada sehingga perusahaan yang sudah ada akhirnya tidak fokus pada inovasi. Ketika inovasi baru terus berkembang dan pada akhirnya berhasil bahkan di segmen pasar utama yang lebih penting, perusahaan-perusahaan terkemuka yang terus menggunakan teknologi terkemuka lama akan terganggu dari posisi pasar mereka. Terakhir, ada perubahan teknologi yang membawa perubahan struktural dalam masyarakat yang luas, ini adalah revolusi industri. Tujuan studi ini adalah untuk mencari dampak dari AM dengan menentukan jenis inovasi yang mewakili AM. Ini berarti mencari situasi empiris di mana AM telah diterima dan menentukan jenis inovasi yang ditunjukkan oleh bukti empiris ini. Hal ini mengarah pada pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Bagian berikutnya akan membahas metodologinya. Penelitian eksploratif ini berfokus pada memahami apakah AM adalah inovasi bertahap, radikal, dan mengganggu atau revolusi industri. Perlu dicatat bahwa ini bukan salah satu atau pertanyaan karena berbagai jenis pengembangan atau adopsi AM dapat mewakili berbagai jenis inovasi. Contoh dapat memberikan bukti dari setiap jenis tertentu. Dari lima strategi penelitian utama, yaitu riset, eksperimen, studi kasus, pendekatan teori berbasis dan riset meja (Verschuren dan Doorewaard, 2005), strategi riset meja dipilih. Penjelajahan berbagai jenis inovasi memerlukan perspektif yang luas dengan akses pada data dari berbagai bidang. Ini adalah salah satu keuntungan dari melakukan riset meja, yaitu kemampuan untuk menggunakan sumber yang ada dengan efektif yang juga memungkinkan mengumpulkan data dari berbagai sumber (Verschuren dan Doorewaard, 2005). Walaupun ketimpangan yang umum dari riset meja adalah bahwa bahan yang digunakan, pada prinsipnya, telah dikumpulkan untuk tujuan lain daripada yang diharapkan dalam studi ini, ini tidak dianggap sebagai masalah yang signifikan karena tujuannya adalah untuk mengeksplorasi contoh dan ilustrasi kehidupan nyata tanpa meneliti detail-detail mendalam dari adaptasi spesifik dari teknologi AM. Untuk menemukan ilustrasi dan contoh, data tentang aplikasi AM dikumpulkan dari berbagai sumber industri berbeda di mana perkembangan baru dalam AM dilaporkan dan dilengkapi dengan publikasi dari jurnal ilmiah. Sumber industri ini termasuk, tapi tidak terbatas, mulai dari November 2014 subscription pada newsletter industri AM dari sumber-sumber seperti: 3dHubs[2], 3dprint[3], 3dprintingindustry[4], 3dprintmagazine[5], All3DP[6], Fabbaloo[7], dan Sculpteo[8]. Sumber ilmiah yang ditargetkan termasuk jurnal-surat manufaktur khusus (additif), seperti: 3D Printing and Additive Manufacturing, Additive Manufacturing, the International Journal of Additive and Subtractive Materials Manufacturing, the Journal of Manufacturing Technology Management, the International Journal of Advanced Manufacturing Technology, dan the Rapid Prototyping Journal. Selain itu, pencarian informasi yang relevan melalui database seperti Academic Search Complete, EBSCO host, dan Googlescholar menghasilkan publikasi dari jurnal- jurnal seperti Technological Forecasting and Social Change, the International Journal of Production Research, the International Journal of Production Economics, dan Geoforum. Untuk mengevaluasi jenis inovasi, sebuah aplikasi AM yang sifatnya relatif kecil dianggap sebagai bukti inovasi bertahap. Bukti inovasi yang radikal adalah aplikasi AM yang merupakan terobosan dan mengubah karakter sebuah industri. Ia menyediakan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan dalam kemampuan teknologi saat ini. Bukti inovasi disruptif adalah aplikasi AM yang kurang melayani pelanggan utama saat ini namun telah berkembang seiring waktu sehingga pengguna telah mengganggu perusahaan yang ada. Perlu dicatat bahwa inovasi disruptif mungkin belum terlihat karena inovasi disruptif terjadi dalam jangka waktu tertentu. Terakhir, bukti revolusi industri adalah perubahan struktural dalam masyarakat seperti perubahan besar dalam organisasi pekerjaan, tenaga kerja, dan sebagainya. Perlu dicatat bahwa sama seperti inovasi disruptif, bukti dari revolusi industri mungkin belum terlihat karena hal ini juga membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk terungkap. Namun, mungkin ada bukti bahwa proses ini sedang berjalan. Bagian ini memberikan penilaian dan ilustrasi dari sifat dari inovasi AM dalam hal inovasi bertahap (5.1), inovasi radikal (5.2), inovasi disruptif (5.3) dan revolusier (5.4). Pembicaraan ini didasarkan pada bukti eksplorasi yang dikumpulkan seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya. 5.1 Incremental Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, inovasi bertahap berhubungan dengan perubahan teknologi dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Penemuan yang meningkat melalui AM telah ditemukan di industri penerbangan dan luar angkasa. Contohnya, di tahun 2015, FAA setuju bagian pertama yang dibuat secara additif untuk digunakan di dalam mesin jet komersial GE. Bagian yang dikenal sebagai T25, adalah potongan logam perak berukuran pertama yang menyimpan sensor suhu masuk kompresor di dalam mesin jet (Kellner, 2015). Inovasi dalam hal ini adalah menggunakan proses AM vs proses produksi subtractif tradisional. Dalam proses tradisional, bahan-bahan dicuci atau dipotong dari papan logam untuk menghasilkan bagian. Berdasarkan metode AM, dalam hal ini SLS, memungkinkan proses yang lebih cepat dengan mengurangi limbah (Kellner, 2015). Contoh ini menunjukkan inovasi AM memberikan peningkatan secara bertahap bagi perusahaan dalam memungkinkan mereka, untuk beberapa produk, untuk menggantikan proses produksi tradisional dengan proses AM yang memungkinkan penghematan biaya dan waktu yang diperlukan untuk bertahan hidup perusahaan. 5.2 Radikal Inovasi radikal adalah terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri. Contoh inovasi radikal dengan AM dapat ditemukan di industri kesehatan. Industri kesehatan sudah lama berurusan dengan protesis untuk membantu orang dengan lutut yang hilang. Protes ini biasanya sangat mahal. AM telah mengurangi biaya protesis secara dramatis dan telah memungkinkan produksi protesis bagi orang-orang tanpa pelatihan atau pendidikan medis. Contohnya, di tahun 2014, sekelompok mahasiswa menggunakan printer Makerbot Replicator 3D tingkat konsumen untuk membuat tangan buatan seharga 10 dolar untuk seorang gadis yang lahir tanpa jari di tangan kirinya. Protez ini, sebelum munculnya percetakan 3D, harganya mencapai 50.000 dolar (Love, 2014). Bahkan ada sebuah organisasi, dengan sebuah website yang berorientasi pada relawan dengan printer 3D tingkat konsumen untuk menyediakan prostetik. Situs ini (http://enablingthefuture.org/) menyediakan berbagai desain dan menjelaskan jenis desain yang akan bekerja paling baik dalam kondisi apa, misalnya saat ada atau tidak ada lengan yang berfungsi. Perubahan radikal lainnya sebagai akibat dari AM terjadi di dalam operasi. AM memungkinkan ahli bedah untuk mencetak model-model yang membantu mempersiapkan operasi yang sebenarnya yang tidak mungkin, atau tidak terjangkau, tanpa menggunakan proses AM. Contohnya, seorang kardiolog mencetak jantung buatan berdasarkan data dari pemindaian CT. Setelah dia mendapat model, masalah medisnya menjadi lebih jelas dan dia menyadari bahwa pendekatannya mungkin harus berubah dari catheterisasi invasif minimal ke operasi jantung terbuka. Sebenarnya, timnya telah menghindari kemungkinan komplikasi yang tidak dapat diprediksi tanpa model fisik yang dibuat secara additif (Donahue, 2015). Perubahan radikal yang sama telah terjadi di industri konstruksi di mana AM telah memperkenalkan percetakan beton, seperti Kothman dan Faber (2016), dan di mana rumah-rumah sekarang dibuat lebih cepat dan lebih murah dengan AM daripada yang biasanya mungkin dengan limbah yang lebih sedikit. Namun, harus dicatat, bahwa aspek kepercayaan, keselamatan, kelangsungan hidup dari rumah-rumah yang dibuat secara additif belum dapat dibangun. Itu berarti, tidak begitu jelas bagaimana "" bagus "" rumah-rumah ini. Pemimpin dalam konstruksi yang dibuat secara additif adalah di Cina di mana pada bulan April 2014 perusahaan WinSun menunjukkan kemampuan untuk mencetak 10 rumah kecil dengan 3D dalam 24 jam (Blain, 2014), setelahnya pada bulan Januari 2015 dengan bangunan apartemen enam lantai (Sevenson, 2015) dan sebuah villa (Wheeler, 2015). AM juga mempengaruhi secara radikal industri makanan dengan mengolah coklat dengan cara baru (Jia et al., 2016) dan membuat mesin kue secara additif yang dapat membuat kreasi makanan yang hampir sempurna yang terlihat dan terasa bagus (Krassenstein, 2014) dan adopsi printer makanan telah terjadi di supermarket (Brick, 2015). Contoh-contoh ini, seperti memindahkan produksi protese ke tangan para pekerja medis dengan biaya yang hanya sebagian dari biaya tradisional dan konstruksi rumah yang jauh lebih cepat dan lebih murah, memberikan bukti empiris bahwa inovasi AM telah menjadi radikal dan telah memberikan teknologi terobosan yang telah berubah, karakter dari sebuah industri. 5.3 Disruptif Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai masa lalu oleh kebanyakan pelanggan, dan seringkali awalnya kinerjanya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Salah satu contohnya adalah adopsi mesin AM oleh perusahaan-perusahaan pembuat yang bergantung pada proses produksi jenis lain seperti cetakan injik untuk memenuhi permintaan pelanggan. AM telah diterapkan dalam hal teknologi prototipe di berbagai industri (Holmstrom et al., 2010; Petrovic et al., 2011; Campbell et al., 2012; Wong and Hernandez, 2012; Mellor et al., 2014) dimana ia telah menyediakan teknologi yang lebih baik bagi pelanggan yang ada, yaitu prototipe yang lebih cepat dan lebih murah. AM untuk prototipe yang cepat sehingga, tergantung pada dampak yang sebenarnya, mewakili inovasi bertahap atau radikal, bukan teknologi yang mengganggu. Awalnya, AM dilihat sebagai teknologi untuk membuat prototip dengan cepat dan tidak diterapkan untuk manufaktur dengan volume yang lebih besar karena, selain itu, AM terlalu lambat, terlalu mahal dan dalam beberapa kasus tidak menyediakan kualitas yang cukup baik (Ford, 2014). Tampaknya ini tidak bekerja dengan efisiensi skala (Baumers et al., 2016), walaupun ini memberikan keuntungan dalam hal kemampuannya untuk memproduksi bagian-bagian kompleks (Atzeni dan Salmi, 2012; Lipson, 2014). Hal ini cocok dengan deskripsi sebuah teknologi disruptif, i.e. ini menawarkan sesuatu (kemampuan untuk memproduksi bagian-bagian kompleks) tetapi ini tidak bersaing bagi pelanggan utama yang mencari kecepatan dan biaya rendah. Sudah diprediksi bahwa ini tidak akan berubah (Wohlers and Caffrey, 2013). karakteristik ini cocok dengan teknologi disruptif. Literatur teknologi yang mengganggu memperkirakan bahwa dalam kasus seperti ini, teknologi yang awalnya lebih rendah meningkat dan akibatnya produsen tradisional terus bergerak ke pelanggan yang lebih besar sementara teknologi baru perlahan bergerak maju dan akhirnya melampaui teknologi lama. Pola yang sama dapat ditemukan pada AM. Contohnya, Rutter dan Sharma (2014) menunjukkan bahwa pada awalnya sistem AM industri hanya bersaing dengan cetakan injection untuk volume kurang dari 100 unit, sementara sistem desktop yang lebih baru bersaing untuk volume hingga 800 unit. Sebuah riset yang serupa (Sculpteo, 2014) menunjukkan bahwa AM sangat hemat biaya dibandingkan dengan cetakan dengan suntikan tergantung pada kompleksitas dan ukuran objek dengan rentang batch sebesar 294-502. Namun, sistem AM berbeda telah menjadi kompetitif untuk volume sampai 10.000 unit (Rutter dan Sharma, 2014). Volume kompetitif hingga 87.000 unit telah dilaporkan saat didesain ulang bagian dilakukan, yang berarti memanfaatkan kemungkinan AM untuk memproduksi bagian kompleks (Atzeni et al., 2010). Dengan kata lain, ketertarikan utama bagi perusahaan-perusahaan pembuat untuk menggunakan AM adalah kemampuan mereka untuk memproduksi produk kompleks. Kemampuan ini telah dikompensasikan oleh biaya yang lebih tinggi dan proses produksi yang lambat dibandingkan dengan proses cetakan injection tradisional. Namun, biaya dan kecepatan prosesnya telah meningkat dan teknologi ini bergerak ke pasar dengan kemampuan untuk menjadi kompetitif dalam hal biaya dan kecepatan untuk runs produksi yang lebih besar. Contoh ini tentang AM menjadi lebih kompetitif dalam hal volume yang lebih besar memberikan gambaran empiris potensi dari AM untuk menjadi teknologi yang disruptif. Awalnya dilihat sebagai kebutuhan untuk membuat prototip dengan cepat dan lebih murah, sekarang kita dapat melihat bahwa dengan teknologi yang meningkat, dan biayanya turun, ia menjadi kompetitif pada volume produksi yang lebih besar. 5.4 Revolusioner Revolusi industri berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Contohnya, selama revolusi industri pertama, kemajuan teknologi seperti tenaga surya membawa perubahan menuju lebih banyak manufaktur dibandingkan pertanian, mengubah manufaktur dari manufaktur kecil berbasis keluarga di rumah tangga menjadi manufaktur besar di pabrik-pabrik, hal ini disertai dengan pemisahan manajemen dari tenaga kerja, perubahan menuju tenaga kerja yang didominasi oleh pria, peningkatan pendidikan masyarakat dan peningkatan urbanisasi. Ada tanda-tanda bahwa perkembangan AM juga memiliki dampak sosial yang luas. AM membutuhkan kemampuan yang berbeda dari pegawai yang membutuhkan tenaga kerja untuk mempersiapkan, memperbaiki dan meningkatkan kemampuan (Butler Millsaps, 2016b). Secara keseluruhan, 35 persen pekerjaan teknik sekarang memerlukan kemampuan AM (Platt, 2015) dan ini telah mempengaruhi proses pendidikan. Sekolah-sekolah di Amerika Serikat semakin banyak membeli printer 3D untuk meningkatkan kurikulum mereka seperti di Ohio (3D Systems, 2012), Carolina Utara (Finley, 2015), dan Florida (Gilpin, 2015). Fenomena ini juga ditemukan di negara-negara lain seperti Australia (Pearce, 2016). Menempati anak-anak dengan kemampuan AM bahkan telah diterapkan di kamp pengungsi di Palestina (Stickel et al., 2015). Di sekitar aspek pendidikan AM ini, perusahaan seperti Pitsco (Gilpin, 2015) dan SeeMeCNC telah mengembangkan kurikulum untuk membantu sekolah-sekolah mengajarkan mahasiswa bagaimana menjadi insinyur 3D yang sukses[9]. Perubahan juga terjadi di tingkat universitas di mana sekolah-sekolah seperti Carnegie Mellon menawarkan kesempatan penelitian (Gardner, 2015), Universitas Negara New York-New Paltz membuka MakerBot Innovation Center pertama di Amerika Serikat (Sethi, 2014) sementara Universitas LIUC di Italia membuka MakerBot Innovation Center pertama di Eropa (Sher, 2015). Sekolah bisnis juga menggunakan kesempatan baru seperti Beacom School of Business di Universitas South Dakota dan College of Business di Universitas Illinois di Urbana-Champaign membuka laboratorium inovasi dengan printer 3D[10] dan Maker Lab[11], sementara di John B. Goddard School of Business dan Ekonomi di Universitas Weber State murid-murid menggunakan printer 3D untuk proyek kelas (Butler Millsaps, 2016a). Efek lain dari AM pada pendidikan adalah pekerjaan baru yang dibuat yang membutuhkan program pendidikan baru. Salah satu contohnya adalah biofabrikator yang melintasi batas-batas dari disiplin ilmu tradisional seperti kimia, fisika, biologi, kedokteran, robotik, dan ilmu komputer dan membawa program master yang benar-benar baru di, contohnya, Australia[12], Belanda[13] dan Jerman[14] dan program doktor di Amerika Serikat[15]. Perubahan pendidikan ini terjadi bersamaan dengan perkembangan budaya dan pergeseran dari manufaktur di pabrik ke manufaktur di rumah tangga (manufaktur di rumah) atau ruang-ruang manufaktur khusus di, misalnya, universitas dan perpustakaan, yaitu do-it-yourself maker dan pergerakan manufaktur pribadi (Anderson, 2012; Walter-Herrmann dan Buching, 2013; Moorefield-Lang, 2014). Revolusi industri pertama membawa perubahan dari manufaktur rumah ke pabrik, dan mengubah organisasi kerja, untuk mengambil keuntungan skala, tapi AM memungkinkan untuk memproduksi barang tunggal dan disesuaikan secara ekonomis, yang berarti memiliki "ekonomi satu" (Petrick dan Simpson, 2013). Demonstrasi dari hal ini untuk barang-barang rumah tangga dengan biaya yang lebih rendah untuk membuatnya dengan printer 3D tingkat konsumen daripada biaya pembelian barang-barang ini di toko diberikan oleh Wittbrodt et al. (2013) dan Steenhuis dan Pretorius (2016). Saat konsumen mulai memproduksi barang-barang mereka sendiri, itu dapat memaksa perusahaan-perusahaan yang ada untuk mengubah model pendapatan mereka sepenuhnya dan beralih ke produk dengan nilai tambah lebih atau mengambil pendapatan dari layanan tambahan seperti walidasi dan garansi (Rayna dan Striukova, 2016). Kemampuan untuk memproduksi barang tunggal yang disesuaikan lebih murah dari pabrik juga memiliki konsekuensi bagi organisasi kerja dan juga telah membawa model bisnis yang benar-benar baru (Conner et al., 2014; Cotteleer, 2014). Salah satu contoh model bisnis baru seperti ini adalah 3D Hubs[16][17]. 3D Hubs adalah layanan percetakan 3D online. Orang-orang yang memiliki printer 3D dapat menawarkan layanan mereka kepada orang lain dengan biaya tertentu. Pada Juni 2016, ada 30,500 printer di lebih dari 150 negara yang terhubung melalui jaringan ini (3D Hubs, 2016). Kebanyakan printer ini adalah printer 3D tingkat konsumen, bukan mesin industri profesional. Ini menunjukkan bagaimana manufaktur berpindah dari pabrik-pabrik besar ke rumah tangga. Seperti sebelum revolusi industri pertama, rumah tangga menggunakan peralatan sederhana yang mereka beli sendiri dan bergantung pada tenaga kerja rumah tangga untuk memenuhi kontrak yang mereka terima. Contoh lain dari model bisnis yang sangat berbeda dalam hal organisasi kerja adalah dari Local Motors, sebuah perusahaan yang menggunakan AM dalam produksi mobil yang dapat disesuaikan. Hal-hal penting yang berbeda dari pembuatan mobil "tradisional" adalah alat ini menggunakan tenaga kerja online gratis untuk membantu R&D sehingga menghindari biaya R&D yang tinggi dari pembuat mobil tradisional seperti General Motors dan Ford (Anderson, 2012). Saat Volt milik GM membutuhkan waktu 6 tahun dan 6,5 miliar dolar, Tesla Roadster 6 tahun dan 250 juta dolar, dan Local Motors Rally Fighter hanya butuh 18 bulan dan menghabiskan 3 juta dolar untuk dikembangkan (Anderson, 2012, p. 133). Local Motors juga melibatkan pelanggan dalam perakitan akhir mobil mereka yang disesuaikan, mereka membuat setidaknya 50 persen dari mobilnya. Hal ini terjadi di pabrik-pabrik mikro 20 orang dari mana satu bahkan mobil, yang mewakili sekitar 1/110 dari modal pabrik-pabrik mobil "regular" (Anderson, 2012, p. 124). Salah satu faktor kunci yang meningkatkan pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri adalah ketersediaan perlindungan properti (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011). Pemikiran kunci di sini adalah jika orang-orang tidak memiliki perlindungan properti mereka, maka tidak ada insentif untuk meningkatkan hal-hal, yaitu menjadi inovatif, karena keuntungan apapun dapat diambil dengan mudah oleh orang lain. Ini berhubungan dengan properti seperti tanah, misalnya meningkatkan tanaman pangan, dan juga ide, i.e. kekayaan intelektual. AM telah mempengaruhi perlindungan IP. Alat pemindaian dapat digunakan untuk membuat file digital untuk mencetak salinan produk atau bagian (Depoorter, 2014; Bechtold, 2015; Xin dan Xiang, 2015). Hal ini dapat mempengaruhi penjualan komponen cadangan di banyak industri dan juga penjualan barang-barang konsumer. Contohnya, sementara Disney memiliki hak cipta untuk produk-produk Star Wars, banyak file untuk produk-produk Star Wars dapat diunduh secara gratis dari situs-situs seperti Thingiverse yang memungkinkan konsumen untuk membuat mereka secara additif di rumah. Masalah lain dalam hal perlindungan IP adalah orang-orang mungkin menemukan bahwa karya kreatif mereka digunakan oleh orang lain. Salah satu contoh sederhana adalah kontroversi yang muncul pada bulan Februari 2016, ketika seorang seniman menemukan bahwa desainnya ditawarkan untuk dijual oleh penjual ebay yang secara besar mengunduh ribuan model 3D dan foto produk langsung dari Thingiverse ( situs yang memiliki file percetakan 3D gratis) dan mendaftarkan cetakan 3D dari model-model itu untuk dijual di eBay tanpa mengakui hak cipta kreatif para seniman (Koslow, 2016). Walaupun dapat diunduh secara cuma-cuma, mereka biasanya memiliki Creative Common Attribution Non-Commercial license yang menyatakan bahwa siapapun dapat mengunduh, mengubah, duplikat dan mencetak model secara cuma-cuma, tetapi, harus ada kredit yang layak diberikan kepada penciptanya dan model ini tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial apapun (Grunewald, 2016b). Dalam hal ini, penjual ebay akhirnya menghapus semua barang dari daftar. Kasus hukum yang sangat spesifik dan kompleks adalah kasus pembuatan senjata additif yang telah mempengaruhi Australia (Molitch-Hou, 2015a) dan Amerika Serikat (Molitch-Hou, 2015b). Seperti yang dikatakan orang lain: "Selagi printer 3D akan melepaskan kreativitas para produsen dan mengurangi biaya bagi para konsumen, mereka juga akan jauh lebih mudah untuk melanggar paten, hak cipta, dan pakaian komersial. Ini akan memaksa perusahaan-perusahaan untuk memikirkan kembali praktik bisnis mereka dan pengadilan untuk memikirkan kembali bukan hanya hukum paten tapi juga doktrin yang sudah ada sejak lama di bidang-bidang mulai dari pelecatan hak cipta hingga kebingungan mark-mark setelah penjualan" (Desai dan Magliocca, 2014). Ini adalah hal-hal yang rumit (Rideout, 2011; Doherty, 2012; Wilbanks, 2013; Tran, 2015) yang memerlukan pemikiran ulang dari hukum yang ada, dan telah membawa tim-team yang berdedikasi di perusahaan-perusahaan hukum untuk menangani kompleksitas yang terkait dengan AM (Grunewald, 2016a). Pembicaraan di atas memberikan bukti empiris bahwa AM memiliki karakteristik yang telah menyebabkan perubahan di masyarakat. Walaupun perubahan-perubahan ini belum menyebar luas sehingga sulit untuk berbicara tentang revolusi industri lainnya, peningkatan penggunaan teknologi AM dapat memiliki dampak yang sangat besar pada hal-hal seperti, salah satu hal, organisasi kerja, pengurangan pentingnya pabrik, dan formulasi dan penegakan hukum perlindungan properti yang dapat berdampak negatif pada inovasi dan pertumbuhan ekonomi. 5.5 Pekarang dari inovasi AM Pertanyaan penelitian yang ditanyakan dalam studi ini adalah: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Pembicaraan di bab 5.1-5.4 memberikan bukti empiris bahwa AM tidak dapat sekedar dikategorikan sebagai satu jenis inovasi. Sebaliknya, diskusi ini menunjukkan bahwa AM dapat diklasifikasi dalam setiap jenis inovasi yang berbeda tergantung pada situasinya. Sementara di beberapa kasus AM hanyalah inovasi bertahap yang memungkinkan pembuat untuk memiliki proses produksi yang lebih baik, di beberapa kasus AM telah mengubah secara radikal industri. Juga ditemukan bahwa ada perkembangan di beberapa area yang menunjukkan bahwa teknologi AM dapat mengganggu, i.e. perusahaan-perusahaan terkemuka tidak melihatnya sebagai ancaman karena teknologi ini belum bersaing untuk melayani pelanggan utama, tapi teknologi ini sedang berkembang. Dengan cara yang sama, ada perkembangan yang berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Beberapa yang paling berpengaruh adalah; ekonomi yang memungkinkan konsumen untuk memproduksi barang-barang mereka sendiri dan kembali ke manufaktur berbasis rumah tangga yang ada sebelum revolusi industri pertama, perubahan dalam sistem pendidikan dan deskripsi pekerjaan, dan tantangan pada sistem hukum. AM dipisahkan dari produk tradisional, yaitu subtractive manufacturing, di mana yang kedua menghilangkan bahan, sedangkan yang pertama sebuah objek dibangun dengan menciptakan lapisan. Pada dasarnya, inovasi ini berhubungan dengan perubahan proses, yaitu bagaimana produk dibuat, namun hal ini juga mempengaruhi bagaimana produk dirancang dan produk mana yang dapat dibuat. Seperti yang ditunjukkan di atas, dampak dari inovasi ini berbeda di antara perusahaan dan industri. Fokus dalam bagian ini adalah untuk menggali lebih dalam perbedaan ini. <TABLE_REF> menunjukkan perbedaan utama pada sifat-sifat pembuatan dari AM dibandingkan dengan pembuatan tradisional. <FIG_REF> menunjukkan perbandingan skematis dari pengembangan biaya untuk volume produksi yang lebih besar. Cotteleer dan Joyce (2014) menggambarkan empat jalan yang perusahaan dapat ambil untuk memanfaatkan perbedaan antara manufaktur additif dan subtractive. Hal ini digambarkan dalam <TABLE_REF>. Empat jalur ini berhubungan dengan dua perubahan mendasar. Pertama, perusahaan dapat memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah untuk AM. Hal ini mempengaruhi rantai pasokan. Kedua, perusahaan dapat memanfaatkan keanekaragaman dalam membuat susunan produk yang berbeda. Hal ini mempengaruhi produk. Di jalur yang paling tidak berisiko, stasis, perusahaan-perusahaan menjelajahi AM untuk meningkatkan pasokan nilai dari produk-produk saat ini dengan rantai pasokan yang ada. Di jalur II, evolusi rantai pasokan, perusahaan memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah sebagai kemungkinan pendukung transformasi rantai pasokan untuk produk yang mereka jual. Salah satu contohnya adalah Meisel et al. (2016) yang menunjukkan bagaimana AM memungkinkan perubahan di lokasi produksi, yaitu lebih dekat dengan pelanggan. Di jalur III, evolusi produk, perusahaan memanfaatkan fleksibilitas untuk mencapai tingkat kinerja baru atau inovasi pada produk yang mereka beri. Di jalur IV, evolusi model bisnis, perusahaan mengubah rantai pasokan dan produk dalam mengejar model bisnis baru (Cotteleer dan Joyce, 2014). Pemahaman tambahan dapat diperoleh dengan melihat dampak strategis dari adopsi AM bagi operasi perusahaan. Slack dan Lewis (2011) menunjukkan bahwa strategi operasi dipengaruhi oleh, misalnya, pilihan teknologi yang perusahaan ambil. Teknologi proses yang digunakan mempengaruhi tujuan kinerja sebuah perusahaan, yakni kualitas, kecepatan, ketergantungan, fleksibilitas, dan biaya. <TABLE_REF> menunjukkan bagaimana karakteristik AM mempengaruhi tujuan kinerja. <TABLE_REF> menunjukkan bahwa AM mempengaruhi kualitas, biaya, kecepatan, dan fleksibilitas. Jadi, berdasarkan Slack dan Lewis (2011), dampak dari AM tergantung pada pentingnya tujuan kinerja. Pembicaraan sebelumnya ini memberikan kerangka untuk lebih memahami dampak inovatif yang berbeda dari AM. Perbedaan antara dampak bertahap dan radikal dari AM dapat dijelaskan dengan pentingnya fungsi manufaktur dan tingkatan pengaruh dari adopsi AM pada tujuan kinerja. Contoh yang diberikan pada bagian 5.1 untuk pesawat terbang dan industri lainnya seperti industri alat pendengaran (Oettmeier dan Hofmann, 2016; Sandstrom, 2016), filter dan wallpaper (Rylands et al., 2016) memiliki karakteristik yang sama yaitu dampak global pada tujuan kinerjanya relatif kecil. Pendekatan ini jatuh pada jalur I dari Cotteleer dan Joyce (2014). Contohnya, dalam bidang penerbangan dan luar angkasa, karena penekanan yang besar pada regulasi sebagai akibat dari masalah keamanan, kesempatan untuk memanfaatkan AM terbatas sampai teknologi ini telah diuji dan disertifikasi secara lebih luas. Industri alat pendengaran memberikan gambaran lain di mana kulitnya telah dibuat secara additif. Walaupun penyesuaian sangatlah penting di industri ini sehingga AM sangat bermanfaat (seharusnya adopsinya oleh perusahaan-perusahaan utama di industri ini), dampak pada biayanya terbatas karena pembuatan kerangka hanya sekitar 10 persen dari produksi yang berhubungan dengan alat pendengaran dan sebagian besar keuntungan tambahan berhubungan dengan pengolahan sinyal (Sandstrom, 2016). Produk filter adalah contoh lain di mana AM diterapkan karena kemampuan untuk memproduksi bagian yang kompleks geometris yang tidak dapat dibuat dengan mesin tradisional tapi AM tidak sepenuhnya menggantikan manufaktur tradisional (Rylands et al., 2016). Dalam hal ini ada sedikit perubahan dalam bagaimana perusahaan mencapai tujuan kinerja, contohnya, dalam hal biaya (perangkat pendengaran), kualitas (filtra) atau fleksibilitas (wallpaper). Karena karakteristik industri, peningkatan seperti ini sebagian besar berhubungan dengan efisiensi operasi, i.e. melakukan kegiatan yang sama lebih baik, dibandingkan dengan posisi strategis (Porter, 1996). Pembicaraan di bagian 5.2 berhubungan dengan aplikasi AM di mana tujuan kinerjanya lebih berubah secara radikal. Pendekatan ini lebih masuk ke jalur IV dari Cotteleer dan Joyce (2014). Situasi-situasi ini lebih dapat dilihat sebagai situasi yang berhubungan dengan posisi strategis, i.e. melakukan berbagai kegiatan atau kegiatan serupa dengan cara yang berbeda, dibandingkan dengan efisiensi operasi. Hal ini memiliki dampak yang lebih besar. Salah satu contohnya adalah kemampuan untuk mencetak coklat 3 dimensi sehingga dapat membuat makanan coklat yang sangat disesuaikan untuk pelanggan yang sebelumnya tidak mungkin, lihat, contohnya, Jia et al. (2016). Sehingga pengecer dapat menawarkan aktivitas yang benar-benar berbeda dari sebelumnya saat ini berorientasi pada pelanggan memilih coklat yang telah dibuat sebelumnya. Industri kesehatan adalah contoh yang bagus lainnya di mana AM memberikan kesempatan untuk mengubah tujuan kinerja secara drastis. Sebagai contoh, pembuatan protesis berdampak drastis pada tujuan kinerja biaya dan kecepatan. Penggunaan AM untuk mencetak model sebelum sebuah prosedur medis mengubah tujuan kinerja kualitas dan kecepatan. Contoh lain adalah industri konstruksi di mana AM mengubah tujuan kinerja biaya, kecepatan, dan fleksibilitas secara drastis. Dibandingkan dengan industri-industri di mana AM adalah inovasi bertahap, industri-industri ini menawarkan kesempatan untuk perubahan kinerja yang lebih besar. Teknologi penghalang sangat berbeda. Seperti yang dijelaskan di bagian 3.2, ini adalah situasi di mana teknologi baru pada awalnya kurang dimanfaatkan dalam ukuran yang penting bagi pelanggan. Contoh di bagian 5.3 berhubungan dengan membandingkan, misalnya, produsen yang menggunakan cetakan injik dibandingkan dengan AM. Untuk membuat prototip, kecepatan dan fleksibilitas adalah tujuan kinerja yang penting, yakni itulah yang dihargai oleh pelanggan. Jadi, tidak mengejutkan, AM telah diterapkan untuk membuat prototip yang cepat. Untuk produk yang biasanya dibuat dengan cetakan injection dalam jumlah besar, tujuan kinerja biaya lebih penting dan karena AM performs worse in terms of cost, as well as speed, for large volumes, see <FIG_REF> and, for example, Baumers et al. (2016), tidak mengherankan bahwa ini belum lebih banyak diterapkan. elemen mengganggu dari AM datang ketika, mungkin karena peningkatan teknologi, peningkatan material atau perubahan desain produk, biaya dan mungkin kinerja kecepatan meningkat untuk volume yang lebih besar. Ini berarti pelanggan tradisional yang berfokus pada tujuan kinerja biaya menjadi tertarik dengan teknologi. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan injection tradisional yang tidak berinvestasi di AM karena kinerja buruk perusahaan-perusahaan tradisional mereka rentan terhadap perusahaan-perusahaan yang menggunakan AM dan bergerak maju perlahan seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. Industri yang saat ini berbasis pada volume yang lebih besar dan biaya yang rendah adalah rentan terhadap gangguan. Seperti yang ditunjukkan oleh Bogers et al. (2016), satu strategi yang mungkin ingin dilakukan perusahaan-perusahaan seperti ini adalah bergerak menuju model bisnis yang berpusat pada konsumen (customer). Inovasi revolusioner memiliki caliber yang cukup berbeda, lihat bagian 3.3. Contoh-contoh yang diberikan pada bagian 5.4 menunjukkan bahwa hal-hal ini berhubungan dengan perubahan yang lebih luas di berbagai industri atau sektor. Dalam contoh dari percetakan 3D konsumen, hal ini dapat dilihat sebagai perubahan dari membeli di toko ke AM yang mempengaruhi tujuan kinerja ke arah lebih fleksibel, kualitas yang lebih tinggi, kecepatan yang cepat, dan mungkin bahkan biaya yang lebih rendah, lihat juga Rayna dan Striukova (2016). Namun konsekuensinya dapat menyebar luas seperti mempengaruhi hukum kekayaan intelektual, hukum pajak, pekerjaan, dan sebagainya. Hal ini juga tidak hanya mempengaruhi satu industri saja, walaupun tampaknya industri yang bergantung pada peraturan kekayaan intelektual dan skala yang penting bagi produksi ekonomi dapat menjadi rentan karena skala efisien minimal untuk produksi dengan AM rendah dan masih harus dilihat bagaimana perlindungan kekayaan intelektual dapat diterapkan. Meskipun kontribusinya terhadap PDB menurun, industri manufaktur masih penting di banyak negara. Selama beberapa dekade terakhir bagi ekonomi maju, ada tren untuk lebih banyak outsourcing dan pembuatan di luar negeri, namun ini mungkin dianggap salah, dan pendekatan yang lebih baik adalah meningkatkan kemampuan produksi. AM adalah inovasi baru yang menawarkan potensi untuk perbaikan. Ada banyak retorika mengenai inovasi ini dan tujuan studi ini adalah untuk mencari tahu jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampak yang ada bersama dengan itu. Dalam makalah ini tiga jenis utama AM dibicarakan dan juga empat jenis inovasi yang berbeda. Penelitian eksploratif, yang termasuk informasi dari berbagai sumber industri, didesain untuk menentukan karakteristik inovatif dari AM. Berdasarkan bukti empiris, kami menyimpulkan bahwa AM tidak mewakili satu jenis inovasi. Namun, teknologi AM memiliki applicabilitas yang luas dan meski dapat mewakili inovasi bertahap di satu industri, namun dapat membawa perubahan radikal di industri lainnya. Dengan melihat jalur-jalur untuk menggunakan AM dan menggabungkannya dengan pemikiran strategis operasi mengenai tujuan kinerja, kami dapat menemukan beberapa penjelasan. AM memiliki efek bertahap ketika telah menggantikan atau memperlengkapi teknologi manufaktur tradisional yang sudah ada tapi ketika kemajuan dalam hal tujuan kinerja sangat kecil. Ini dapat dilihat sebagai peningkatan efisiensi operasi. AM memiliki dampak yang lebih radikal pada industri-industri di mana ia telah mempengaruhi dengan signifikan tujuan kinerja yang biasanya berhubungan dengan posisi strategis. Ada juga indikasi bahwa hal ini memiliki sifat mengganggu dan industri yang berfokus pada biaya dengan volume produksi yang lebih besar dapat menjadi lebih rentan karena AM bekerja lebih baik pada fleksibilitas namun peningkatan pada contoh mesin dan material dapat mengurangi biaya dan meningkatkan kecepatan. Selain itu, beberapa perkembangan yang dihasilkan dari AM tampak seperti revolusi industri, i.e. mereka memiliki potensi untuk perubahan fundamental dalam masyarakat. Di antaranya adalah kecenderungan dari pabrik-pabrik kembali menuju lebih banyak produksi rumah tangga, perubahan sistem pendidikan yang berhubungan dalam hal bagaimana dan apa pendekatan proses pendidikan, dan AM juga memberikan tantangan besar pada sistem hukum yang sekarang sedang berubah. Hasilnya menunjukkan industri-industri manufaktur sedang mengalami banyak perubahan akibat inovasi AM. Banyak, jika tidak sebagian besar industri manufaktur akan terpengaruh dengan cara tertentu. Ini bisa bervariasi dari perubahan bertahap dengan dampak yang terbatas ke perubahan radikal yang mengubah dinamika seluruh industri. Maka, para pembuat harus mengikuti kemampuan teknologi dari AM dalam industri mereka dan konsekuensinya dalam hal persaingan dan strategis. AM juga telah menyebabkan perubahan dalam masyarakat. Perubahan ini telah mempengaruhi pendidikan di masyarakat secara umum, yang mempengaruhi generasi mahasiswa sekarang dalam hal kebutuhan kemampuan, dan juga menghadapi kesulitan hukum yang muncul melalui penerapan teknologi AM. Bagi negara-negara berkembang, AM dapat mewakili kesempatan untuk memperbaiki mutu industri manufaktur mereka secara relatif cepat dan dengan biaya yang lebih rendah dari manufaktur tradisional. Meskipun AM telah ada selama lebih dari 30 tahun, penyebaran teknologi ini telah terbatas karena paten-paten awal yang baru-baru ini sudah habis. Itu berarti studi seperti yang ditunjukkan di sini memiliki keterbatasan. Walaupun ada ilustrasi dan contoh untuk berbagai jenis inovasi, tingkat di mana AM akan menyebar ke industri-industri manufaktur dan masyarakat secara keseluruhan belum diketahui. Ini berarti ada banyak kesempatan penelitian, sebagai contoh untuk mempelajari, secara mendalam, sifat adopsi dari AM dalam lingkungan yang sangat spesifik.
|
Ternyata AM mewakili inovasi yang berbeda di lingkungan yang berbeda, sementara ini mewakili inovasi bertahap di satu industri, ini telah membawa perubahan radikal di industri lainnya. Ada juga petunjuk bahwa ini memiliki sifat mengganggu dan beberapa perkembangan tampak seperti revolusi industri, i.e. mereka menyebabkan perubahan fundamental di masyarakat. Beberapa penjelasan untuk perbedaan yang teramati dapat datang dari tujuan kinerja yang berbeda.
|
[SECTION: Value] Walaupun pelayanan menjadi semakin penting bagi banyak ekonomi nasional, sektor industri masih sangat relevan. Pada tahun 2014, industri menguasai sekitar 68 persen dari PDB di Qatar, 43 persen di Cina, 42 persen di Indonesia dan masih penting bagi negara-negara maju seperti Korea Selatan (38 persen), Norwegia (38 persen), Jerman (30 persen), Austria (28 persen), Australia (27 persen), Swedia (26 persen), dan bahkan bagi Amerika Serikat dan Inggris sedikit lebih dari 20 persen dari PDB[1], yang, mengingat ukuran PDB itu masih signifikan. Produksi adalah salah satu bagian penting dari produksi industri dan telah diakui sebagai penting dalam persaingan (Hayes and Wheelwright, 1984; Skinner, 1985). Namun, banyak negara maju secara ekonomi, seperti Amerika Serikat telah mengurangi aktivitas manufaktur mereka melalui, misalnya, outsourcing. Ini dapat dianggap kesalahan (Pisano dan Shih, 2009). Pesannya masih sama dengan yang dikomunikasikan oleh beberapa ilmuwan selama beberapa dekade terakhir: outsourcing dan manufaktur di luar negeri mungkin memberikan keuntungan biaya jangka pendek tapi keuntungan ini biasanya tidak strategis dan merusak hal-hal umum industri, yaitu kemampuan kolektif R&D, teknik, dan manufaktur yang mendukung inovasi (Markides dan Berg, 1988; Pisano dan Shih, 2009). Memuai kemampuan manufaktur adalah pendekatan yang lebih baik (Hayes et al., 2005; Dabhilkar dan Bengtsson, 2008; Broedner et al., 2009). Salah satu perkembangan terbaru dalam teknologi manufaktur yang berhubungan dengan peningkatan kemampuan manufaktur adalah manufaktur additif (AM). Istilah ini menunjukkan perbedaan dengan proses produksi yang biasa seperti pergi, menggiling, menggali, dan sebagainya yang sifatnya subtractif, i.e. material dilepaskan, sedangkan dalam AM material ditambahkan. Hal ini sering dijelaskan dalam istilah replikator Star Trek, misalnya Budmen dan Rotolo (2013), O'Rourke (2013) dan Zhang (2013). AM telah dianggap sebagai teknologi yang memiliki dampak besar dalam bidang inovasi (Rayna dan Striukova (2016)). Sung-Won (2013) menyebutkannya sebagai salah satu dari tujuh inovasi disruptif teratas, dan juga dianggap sebagai revolusi industri berikutnya (Anderson, 2012; Schwab, 2016). Tujuan makalah ini adalah untuk menjelajahi inovasi AM dan dampaknya. Pada bagian 2 AM dijelaskan dan bagian 3 menjelaskan inovasi teknologi yang berbeda dalam beberapa hal yang berhubungan dengan AM. Metode penelitian ini dijelaskan di bagian 4 sementara di bagian 5 ada penilaian untuk AM dalam hal inovasi teknologi yang berbeda. Sebuah diskusi lanjutan tentang penjelasan untuk pengamatan empiris ini ada di bagian 6. Akhirnya, pada bagian 7 adalah kesimpulannya. AM lebih sering disebut dengan percetakan 3D dan semakin banyak istilah-istilah ini digunakan secara saling berganti (Barnatt, 2013; Budmen dan Rotolo, 2013; Ford et al., 2016). AM adalah proses membangun sebuah objek dalam banyak lapisan (Barnatt, 2013). Ada beberapa karakteristik kunci dari proses ini yang menonjol dibandingkan dengan metode "tradisional" pembuatan. Pertama, karena alat ini membuat produk satu lapisan demi satu lapisan, kita dapat membuat, dalam satu langkah, produk yang mengandung bagian-bagian yang dapat digerakkan atau benda-benda lain di dalamnya. Ini biasanya tidak mungkin dalam pembuatan tradisional. Kedua, karena alat ini membangun satu lapisan setiap kalinya, dapat membuat produk kosong dalam satu langkah. Ini, misalnya, tidak mungkin dalam pengolahan logam tradisional di mana bahan harus diambil dari potongan logam yang menyebabkan limbah. Ketiga, karena bahan ini diproses dalam lapisan-lapis kecil dari desain digital, produk ini dapat dibuat tanpa memerlukan cetakan. Ini, contohnya, dalam perpisahan plastik tradisional tidak mungkin dan memerlukan alat yang mahal. Keempat, karena kombinasi dari perangkat lunak desain dan tidak perlu cetakan dan kemampuan untuk memproduksi satu unit, ini telah membuat pembuatan menjadi kemungkinan bagi orang-orang yang sebelumnya membutuhkan latar belakang pembuatan dan kemampuan untuk membeli peralatan mahal untuk memproduksi sesuatu. Pada bulan Januari 2012, ASTM Committee International F42 on AM Technologies (komitet internasional F42 teknologi AM) setuju daftar dari tujuh kategori proses AM dengan nama dan definisi. Tujuh kategori ini adalah: ekstrusi material, jetting material, jetting binder, laminati lembaran, fotopolymerisasi vat, fusi lempeng powder dan deposition energi tertuju (Wohlers Associates, 2014, p. 28). Tiga bahan yang paling sering digunakan adalah ekstrasi material (2.1), fotopolymerisasi vat (2.2) dan fusi lempeng powder (2.3) (<FIG_REF>). 2.1 Ekstrusi bahan Ekstrusi material juga dikenal sebagai modeling deposition fused (FDM) dan pembuatan filament fused. "Fused Deposition Modeling (FDM) adalah proses percetakan 3D ekstrasi bahan yang menciptakan objek dalam lapisan dengan menaruh plastik panas dari nozzle kepala cetak yang dikendalikan oleh komputer. FDM ditemukan oleh perusahaan bernama Stratasys, yang memamerkan istilah ini. Beberapa perusahaan kemudian menyebut teknologi seperti ini sebagai pencetakan jet plastik (PJP), modelling filament fused (FFM), fabrication filament fused (FFF), metode pembuangan fused, atau extrusion thermoplastic saja." (Barnatt, 2013, p. 225). Jenis ini sangat mirip dengan printer inkjet 2D biasa. Ada material, yang mirip dengan cartridge inkjet, walaupun dalam kasus ini ini biasanya plastik dan ada di atas tabung, mirip dengan yang Anda temukan di sarang rumput. Material ini dibawa melalui kepala printer dan dipanaskan hingga meleleh. Kemudian dia menyebar di permukaan yang mirip dengan mencetak huruf. Namun, dalam hal ini, lapisan-lapis tambahan diletakkan di atas satu sama lain, mirip dengan mencetak huruf yang sama pada titik kertas yang sama lagi dan lagi sehingga lapisan tinta menjadi lebih tebal dan sebuah struktur tiga dimensi yang terlihat. Selain plastik, teknik ini juga dapat digunakan untuk logam, kayu, beton, dan bahkan coklat (Barnatt, 2013). Modifikasi lainnya adalah solidifikasi jet multiphase, yaitu, seram atau serbuk logam dicampur dengan "binder" untuk menciptakan filament strand yang dapat dicetak 3D menggunakan proses yang kurang lebih sama dengan FDM (Barnatt, 2013). Salah satu kelemahan dari teknologi FDM adalah teknologi ini dapat berjalan lambat. Ada juga kemungkinan memuai dan mengecilkan produk sebagai hasil dari proses pendingin. 2.2 Fotopolymerisasi Vat Fotopolymerisasi Vat adalah teknologi AM lain di mana satu variasi dikenal sebagai stereolithography. "Stereolithography adalah teknologi percetakan 3D yang membuat objek dalam lapisan menggunakan alat StereoLithographic Apparatus (SLA). Stereolitografi berdasarkan fotopolymerisasi, dengan sinar laser yang digunakan untuk melacak dan mengkonsolidasi setiap lapisan berikutnya dari sebuah objek di permukaan sebuah vat fotopolymer cair." (Barnatt, 2013, p. 234). Proses ini agak berbeda dari proses FDM. Di sini, pada dasarnya ada sebuah wadah dengan cairan kimia. Sebuah lapisan cetakan berada di dekat bagian atas wadah sehingga hanya ada lapisan kecil dari cairan di atas lapisan cetakan. Lapisan ini kemudian terpapar cahaya, biasanya laser, yang kemudian melumpuhkannya sehingga menciptakan lapisan pertama material. Lalu lembaran cetaknya diturunkan sedikit sehingga lapisan tipis lain dari cairan naik ke atas bahan yang baru saja terbentuk dan proses ini berulang-ulang menciptakan struktur tiga dimensi. Karenanya, produk ini dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Alternatifnya adalah digital light processing (DLP). Dengan teknologi ini, sebuah proyektor DLP digunakan untuk mengkonsolidasi cairan polimer secara selektif (Barnatt, 2013). Alternatif lainnya adalah polimerisasi dua foton. Ini adalah metode percetakan 3D "nanophotonic" yang sangat mirip dengan stereolithography tapi bekerja pada skala yang sangat kecil (Barnatt, 2013). Keuntungan dari SLA adalah produk yang dibuat dengan metode ini lebih halus namun kelemahannya adalah teknologi ini lebih mahal dan membutuhkan manipulasi bahan kimia. 2.3 Pencampuran lempeng Teknologi ketiga adalah fusi lempeng powder yang juga dikenal sebagai sintering laser selektif (SLS). "Selektif laser sintering (SLS) adalah teknologi percetakan 3D fusi lelehan yang menggunakan laser untuk menggabungkan atau'sinter' secara selektif granel dari lapisan-lapis serangkaian dari lelehan." (Barnatt, 2013, p. 232). Proses ini memiliki beberapa kesamaan dengan proses SLA, namun alih-alih cairan, proses ini menggunakan bubuk. Sehingga, lapisan tipis dari serbuk sari berada di atas permukaan bangunan. Sebuah laser digunakan untuk melacak bentuk objek dan kemudian platform pembangunannya sedikit dibakar, sebuah lapisan tipis powder baru diletakkan di atasnya dan prosesnya diulang sehingga struktur tiga dimensi muncul. Cara lain yang menggunakan serbuk sari adalah jet binder. 2.4 Conclusi Tiga teknologi utama AM adalah ekstraksi material, fotopolymerisasi vat dan fusi lempeng powder. Cara utama dari AM adalah produk dibuat satu lapisan demi satu lapisan. Hal ini berbeda dengan pembuatan "tradisional" yang secara alami adalah memisahkan, i.e. bahan dilepaskan. Teknologi ini memberikan keuntungan dan kelemahan yang berbeda. Pada bagian berikutnya, berbagai jenis inovasi akan diperbincangkan. Teknologi telah lama dianggap penting dan berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Malecki, 1997; Mowery dan Rosenberg, 1995; Phillips, 2003; Rosenberg et al., 1992). Contohnya, setelah ribuan tahun tanpa pertumbuhan ekonomi, ini dianggap sebagai faktor utama dalam pertumbuhan ekonomi awal Belanda di abad ke-16 yang diikuti oleh pertumbuhan yang lebih meledak di Inggris beberapa ratus tahun kemudian (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011; Morris, 2010). Dalam hal teknologi manufaktur, telah dikembangkan model yang menggambarkan bagaimana kemampuan manufaktur di setiap perusahaan, berhubungan melalui sektor dan industri, dengan kemampuan teknologi umum dari negara-negara (Sharif, 1988). Kemampuan teknologi ini berhubungan dengan perkembangan ekonomi (Sharif, 1988). Karena pentingnya teknologi bagi ekonomi dan pertumbuhan ekonomi, tidak mengherankan bahwa manajemen teknologi dan inovasi teknologi telah mendapat banyak perhatian di bidang akademis. Contohnya adalah sumber mengenai manajemen teknologi (Gaynor, 1996; Khalil, 2000; Centindamar et al., 2010) dan juga lebih spesifik mengenai manajemen inovasi (Tidd dan Bessant, 2009). Bagian-bagian berikut membahas berbagai jenis inovasi dan dampaknya. Tujuannya adalah untuk menjelaskan jenis inovasi dan mengevaluasi pada bagian 5 dari makalah jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampaknya. 3.1 Inovasi radikal dan bertahap Biasanya, ada perbedaan antara berbagai jenis inovasi (Marquis, 1969). Dua jenis yang penting adalah inovasi radikal dan bertahap. Inovasi terus menerus sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan rata-rata. Ini berhubungan dengan perubahan teknologi yang biasa, sehari-hari, dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Inovasi yang meningkat lebih digerakkan oleh faktor-faktor ekonomi daripada inovasi radikal. Inovasi radikal memberikan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan pada kemampuan teknologi saat ini. Salah satu contoh inovasi radikal, yaitu terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri adalah mesin jet. Inovasi radikal cukup langka, seperti yang telah disebutkan sebelumnya (Marquis, 1969). 3.2 Inovasi yang merusak Bower dan Christensen (1995) menambahkan wawasan penting pada literatur tentang inovasi yang ada. Mereka menyadari bahwa, dari peningkatan bertahap ke pendekatan baru secara radikal, perusahaan-perusahaan terkemuka dan terkemuka selalu lebih maju dari industri mereka dalam pengembangan dan komersialisasi teknologi baru, selama teknologi itu menjawab kebutuhan kinerja generasi berikutnya dari pelanggan mereka. Namun, terlepas dari perbedaan bertahap dan radikal, perusahaan-perusahaan yang sama jarang berada di posisi teratas dalam komersialisasi teknologi baru yang pada awalnya tidak memenuhi kebutuhan pelanggan utama dan hanya menarik bagi pasar kecil atau berkembang. Untuk menjelaskan perbedaan dampak dari beberapa jenis inovasi teknologi pada industri tertentu, mereka membedakan kelangsungan dari teknologi disruptif. Teknologi yang berkelanjutan cenderung mempertahankan tingkat kemajuan, yaitu, mereka memberikan pelanggan sesuatu yang lebih atau lebih baik dalam sifat yang telah mereka hargai. Ini bisa terjadi baik dalam hal inovasi bertahap maupun radikal. Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai oleh kebanyakan pelanggan sepanjang sejarah, dan seringkali kinerja mereka awalnya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Ini digambarkan dalam <FIG_REF>. Christensen (2011) memberikan contoh-contoh detail dari hal ini untuk industri drive keras dan teknologi hydraulik di pasar kawah mekanis. Biasanya, istilah inovasi disruptif telah digunakan di luar konteks definisi spesifik oleh Bower dan Christensen (1995). Sebagai contoh, Schwab (2016, p. 1) membahas perubahan besar di berbagai industri dan kemunduran dari pemilik perusahaan namun dia mencatat bahwa dia menggunakan makna yang lebih luas dari istilah kemunduran dan bukan definisi teknis. Bahkan, dalam situasi seperti itu, diskusi lebih mengenai inovasi terobosan radikal yang mengubah sebuah industri. Christensen et al. (2015) juga mencatat hal ini. Mereka berkata, "Disantira penyebaran yang luas, konsep-konsep dasar teori ini telah banyak disalahpahami dan prinsip-prinsip dasarnya sering disalahgunakan." (Christensen et al., 2015, p. 46). Ide kunci di balik inovasi disruptif adalah bahwa pemilik perusahaan berfokus pada meningkatkan produk dan layanan mereka untuk pelanggan yang paling memerlukan dan biasanya menguntungkan, sehingga melampaui kebutuhan beberapa segmen. Para peserta, yang teknologi awalnya memiliki kemampuan yang lebih rendah, mulai dengan sukses menargetkan segmen-segmen kelas bawah yang tidak diperhatikan. Perusahaan-perusahaan yang mengejar keuntungan yang lebih tinggi di segmen yang lebih sulit cenderung tidak menanggapi dengan keras. Saat kemampuan teknologinya meningkat, pengguna akan naik ke pasar, menghasilkan kinerja yang dibutuhkan pelanggan utama perusahaan itu. Perusahaan-perusahaan tidak dapat berkompetisi karena keterbatasan dalam peningkatan kemampuan teknologi mereka. Ketika pelanggan utama mulai menerima penawaran para pengguna dalam jumlah besar, gangguan terjadi. Beberapa karakteristik penting yang harus diingat untuk teknologi disruptif adalah kemampuan yang awalnya lebih rendah dari yang digunakan pengguna dan mereka berurusan dengan pelanggan kelas bawah atau pasar baru. Jadi, sebagai contoh, Christensen et al. (2015) menjelaskan bahwa Uber, walaupun gagasannya umum, bukanlah teknologi yang mengganggu karena, sebagai contoh, ia tidak menargetkan pelanggan kelas bawah atau pasar baru, namun mempesona pasar utama, i.e. orang-orang yang sudah terbiasa menyewa perjalanan. 3.3 Revolusi Industri Sebuah perubahan besar lainnya datang dengan revolusi industri. Walaupun banyak orang telah menulis tentang revolusi industri atau revolusi, sebagian besar penelitian memiliki gagasan tersembunyi tentang apa itu dan definisi yang tepat jarang terjadi. Biasanya, kejadian revolusi industri dianggap sebagai hal yang sudah pasti. Ada beberapa jenis studi yang dapat ditemukan. Pertama, ada kajian yang memiliki hubungan yang terbatas dengan karakteristik revolusi industri, tapi lebih kepada kajian yang berurusan dengan periode waktu yang diidentifikasi dengan periode waktu revolusi industri. Salah satu contohnya adalah kajian oleh Russell (2009) yang mempelajari standarisasi dalam periode yang dikenal dengan revolusi industri kedua dan ketiga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Kedua, ada kajian yang melihat hasil yang diperkirakan disebabkan oleh revolusi industri. Contohnya, Antras dan Voth (2003) melihat pada faktor harga dan pertumbuhan produktivitas selama revolusi industri tanpa definisikan revolusi industri dan malah mengidentifikasi periode waktu untuk penelitian mereka yang mereka asumsi secara implis berhubungan dengan periode revolusi industri, yaitu 1770-1860. Harley (2003) memberikan kajian yang berorientasi serupa tentang pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri juga tanpa definisi yang tepat tentang revolusi industri. Ketiga, ada penelitian yang melihat pada karakteristik yang dapat dianggap sebagai unsur-unsur spesifik dari revolusi industri dari seperangkat yang belum diketahui yang lebih besar, i.e. karakteristik yang dapat mendefinisikan atau menggambarkan sesuatu sebagai aspek dari revolusi industri. Contohnya, Williamson (1988), von Tunzelmann (1997a) dan Barca (2011) melihat perkembangan spesifik selama revolusi industri tanpa mengoperasikan revolusi industri secara spesifik. Mereka mempelajari karakteristik yang berhubungan dengan revolusi industri, misalnya Williamson (1988) meneliti pola urbanisasi, von Tunzelmann (1997a) melihat pada teknologi maju dan Barca (2011) meneliti energi. Walaupun definisi-definisi yang tepat sulit ditemukan, penelitian memberikan ide tentang karakteristik utama revolusi industri, yaitu, berhubungan dengan perubahan-perubahan mendasar yang terjadi. Pergeseran ini tidak banyak berhubungan dengan pertumbuhan produktivitas ( yang datang kemudian), tapi lebih kepada teknologi yang membawa perubahan mendasar seperti apa pekerjaan yang dilakukan ( pertanian, manufaktur, layanan), bagaimana cara kerja diorganisir, siapa yang berpartisipasi dalam tenaga kerja, dan di mana mereka berada. Contohnya, Eropa Barat pada tahun 1700 adalah masyarakat pertanian yang maju dengan banyak manufaktur. Para pekerja manufaktur rumah tangga menggunakan peralatan sederhana, yang biasanya mereka beli sendiri, dan bergantung pada tenaga kerja dari rumah tangga, yaitu wanita dan anak-anak. Seiring dengan pertumbuhan manufaktur, hal ini mendorong kelas menengah baru dalam manufaktur. Pada tahun 1760-an penemuan meningkatkan otomatisasi proses industri dan industri manufaktur dan tenaga kerjanya tumbuh secara konstan. Pada tahun 1770, mesin asap dapat dihubungkan dengan beberapa penemuan semi-automatik dan karena tenaga asap terkonsentrasi dan tidak dapat dihubungkan dengan jarak jauh, para pekerja harus terkonsentrasi dan pabrik-pabrik kecil mulai menggantikan tempat produksi rumah tangga. Seiring berjalannya waktu, pertanian menjadi kurang penting sementara pabrik-pabrik semakin banyak berpindah ke pabrik-pabrik di mana sebagian besar penduduknya adalah pria. Mereka merekrut pekerja baru yang membawa ke urbanisasi dan perpecahan antara manajemen dan tenaga kerja terjadi di pabrik-pabrik ketika menjadi jelas bahwa mengarahkan tenaga kerja tidak dapat dilakukan seperti sebelumnya di rumah tangga hanya oleh satu orang. Perubahan teknik produksi memungkinkan produksi jenis produk baru yang juga mengakibatkan perubahan pola permintaan konsumen dan sistem pendidikan masyarakat (Antras and Voth, 2003; Harley, 2003; Blinder, 2006; Carl, 2009; Stearns, 2013). Sejauh ini, tiga revolusi industri telah ditemukan, lihat contohnya Kurtz (2007). Revolusi industri pertama terjadi sekitar tahun 1750-1815, terjadi di Inggris dan dalam hal teknologi terkait terutama dengan tenaga angin. Revolusi industri kedua terjadi dari sekitar 1870 sampai 1914, terjadi di Amerika Serikat dan Jerman dan berhubungan terutama dengan kemajuan dalam bahan kimia dan listrik sementara revolusi industri ketiga terjadi sejak 1973 di Amerika Serikat dan Asia Timur, dan berhubungan terutama dengan teknologi informasi dan komunikasi (von Tunzelmann, 1997b, 2003; Russell, 2006; Kurtz, 2007; Dosi dan Galambos, 2013). Namun, orang-orang tidak selalu setuju tentang periode waktu yang sama dan beberapa berpendapat bahwa revolusi industri belum berakhir dan revolusi industri pertama masih berlangsung secara global, i.e. perubahan fundamental yang terjadi di Inggris pada tahun 1700-an belum terjadi di beberapa negara (Stearns, 2013). 3.4 Conclusi Bagian ini membahas peran yang berbeda yang dapat dimiliki inovasi dan dampak yang dapat dimiliki inovasi. Efeknya bisa beranjak dari bertahap dengan dampak yang diperlukan namun minimal pada sebuah industri ke inovasi radikal yang membawa perubahan radikal dalam sebuah industri. Inovasi juga dapat mengganggu, artinya inovasi kurang berhasil bagi pelanggan yang ada sehingga perusahaan yang sudah ada akhirnya tidak fokus pada inovasi. Ketika inovasi baru terus berkembang dan pada akhirnya berhasil bahkan di segmen pasar utama yang lebih penting, perusahaan-perusahaan terkemuka yang terus menggunakan teknologi terkemuka lama akan terganggu dari posisi pasar mereka. Terakhir, ada perubahan teknologi yang membawa perubahan struktural dalam masyarakat yang luas, ini adalah revolusi industri. Tujuan studi ini adalah untuk mencari dampak dari AM dengan menentukan jenis inovasi yang mewakili AM. Ini berarti mencari situasi empiris di mana AM telah diterima dan menentukan jenis inovasi yang ditunjukkan oleh bukti empiris ini. Hal ini mengarah pada pertanyaan penelitian berikut: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Bagian berikutnya akan membahas metodologinya. Penelitian eksploratif ini berfokus pada memahami apakah AM adalah inovasi bertahap, radikal, dan mengganggu atau revolusi industri. Perlu dicatat bahwa ini bukan salah satu atau pertanyaan karena berbagai jenis pengembangan atau adopsi AM dapat mewakili berbagai jenis inovasi. Contoh dapat memberikan bukti dari setiap jenis tertentu. Dari lima strategi penelitian utama, yaitu riset, eksperimen, studi kasus, pendekatan teori berbasis dan riset meja (Verschuren dan Doorewaard, 2005), strategi riset meja dipilih. Penjelajahan berbagai jenis inovasi memerlukan perspektif yang luas dengan akses pada data dari berbagai bidang. Ini adalah salah satu keuntungan dari melakukan riset meja, yaitu kemampuan untuk menggunakan sumber yang ada dengan efektif yang juga memungkinkan mengumpulkan data dari berbagai sumber (Verschuren dan Doorewaard, 2005). Walaupun ketimpangan yang umum dari riset meja adalah bahwa bahan yang digunakan, pada prinsipnya, telah dikumpulkan untuk tujuan lain daripada yang diharapkan dalam studi ini, ini tidak dianggap sebagai masalah yang signifikan karena tujuannya adalah untuk mengeksplorasi contoh dan ilustrasi kehidupan nyata tanpa meneliti detail-detail mendalam dari adaptasi spesifik dari teknologi AM. Untuk menemukan ilustrasi dan contoh, data tentang aplikasi AM dikumpulkan dari berbagai sumber industri berbeda di mana perkembangan baru dalam AM dilaporkan dan dilengkapi dengan publikasi dari jurnal ilmiah. Sumber industri ini termasuk, tapi tidak terbatas, mulai dari November 2014 subscription pada newsletter industri AM dari sumber-sumber seperti: 3dHubs[2], 3dprint[3], 3dprintingindustry[4], 3dprintmagazine[5], All3DP[6], Fabbaloo[7], dan Sculpteo[8]. Sumber ilmiah yang ditargetkan termasuk jurnal-surat manufaktur khusus (additif), seperti: 3D Printing and Additive Manufacturing, Additive Manufacturing, the International Journal of Additive and Subtractive Materials Manufacturing, the Journal of Manufacturing Technology Management, the International Journal of Advanced Manufacturing Technology, dan the Rapid Prototyping Journal. Selain itu, pencarian informasi yang relevan melalui database seperti Academic Search Complete, EBSCO host, dan Googlescholar menghasilkan publikasi dari jurnal- jurnal seperti Technological Forecasting and Social Change, the International Journal of Production Research, the International Journal of Production Economics, dan Geoforum. Untuk mengevaluasi jenis inovasi, sebuah aplikasi AM yang sifatnya relatif kecil dianggap sebagai bukti inovasi bertahap. Bukti inovasi yang radikal adalah aplikasi AM yang merupakan terobosan dan mengubah karakter sebuah industri. Ia menyediakan kemampuan fungsional yang baru, yang merupakan keterbatasan dalam kemampuan teknologi saat ini. Bukti inovasi disruptif adalah aplikasi AM yang kurang melayani pelanggan utama saat ini namun telah berkembang seiring waktu sehingga pengguna telah mengganggu perusahaan yang ada. Perlu dicatat bahwa inovasi disruptif mungkin belum terlihat karena inovasi disruptif terjadi dalam jangka waktu tertentu. Terakhir, bukti revolusi industri adalah perubahan struktural dalam masyarakat seperti perubahan besar dalam organisasi pekerjaan, tenaga kerja, dan sebagainya. Perlu dicatat bahwa sama seperti inovasi disruptif, bukti dari revolusi industri mungkin belum terlihat karena hal ini juga membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk terungkap. Namun, mungkin ada bukti bahwa proses ini sedang berjalan. Bagian ini memberikan penilaian dan ilustrasi dari sifat dari inovasi AM dalam hal inovasi bertahap (5.1), inovasi radikal (5.2), inovasi disruptif (5.3) dan revolusier (5.4). Pembicaraan ini didasarkan pada bukti eksplorasi yang dikumpulkan seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya. 5.1 Incremental Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, inovasi bertahap berhubungan dengan perubahan teknologi dalam perusahaan yang meningkatkan kemampuan fungsional yang ada dari teknologi yang ada dengan meningkatkan kinerja, keselamatan, dan kualitas dan mengurangi biaya. Penemuan yang meningkat melalui AM telah ditemukan di industri penerbangan dan luar angkasa. Contohnya, di tahun 2015, FAA setuju bagian pertama yang dibuat secara additif untuk digunakan di dalam mesin jet komersial GE. Bagian yang dikenal sebagai T25, adalah potongan logam perak berukuran pertama yang menyimpan sensor suhu masuk kompresor di dalam mesin jet (Kellner, 2015). Inovasi dalam hal ini adalah menggunakan proses AM vs proses produksi subtractif tradisional. Dalam proses tradisional, bahan-bahan dicuci atau dipotong dari papan logam untuk menghasilkan bagian. Berdasarkan metode AM, dalam hal ini SLS, memungkinkan proses yang lebih cepat dengan mengurangi limbah (Kellner, 2015). Contoh ini menunjukkan inovasi AM memberikan peningkatan secara bertahap bagi perusahaan dalam memungkinkan mereka, untuk beberapa produk, untuk menggantikan proses produksi tradisional dengan proses AM yang memungkinkan penghematan biaya dan waktu yang diperlukan untuk bertahan hidup perusahaan. 5.2 Radikal Inovasi radikal adalah terobosan dalam teknologi yang mengubah seluruh karakter sebuah industri. Contoh inovasi radikal dengan AM dapat ditemukan di industri kesehatan. Industri kesehatan sudah lama berurusan dengan protesis untuk membantu orang dengan lutut yang hilang. Protes ini biasanya sangat mahal. AM telah mengurangi biaya protesis secara dramatis dan telah memungkinkan produksi protesis bagi orang-orang tanpa pelatihan atau pendidikan medis. Contohnya, di tahun 2014, sekelompok mahasiswa menggunakan printer Makerbot Replicator 3D tingkat konsumen untuk membuat tangan buatan seharga 10 dolar untuk seorang gadis yang lahir tanpa jari di tangan kirinya. Protez ini, sebelum munculnya percetakan 3D, harganya mencapai 50.000 dolar (Love, 2014). Bahkan ada sebuah organisasi, dengan sebuah website yang berorientasi pada relawan dengan printer 3D tingkat konsumen untuk menyediakan prostetik. Situs ini (http://enablingthefuture.org/) menyediakan berbagai desain dan menjelaskan jenis desain yang akan bekerja paling baik dalam kondisi apa, misalnya saat ada atau tidak ada lengan yang berfungsi. Perubahan radikal lainnya sebagai akibat dari AM terjadi di dalam operasi. AM memungkinkan ahli bedah untuk mencetak model-model yang membantu mempersiapkan operasi yang sebenarnya yang tidak mungkin, atau tidak terjangkau, tanpa menggunakan proses AM. Contohnya, seorang kardiolog mencetak jantung buatan berdasarkan data dari pemindaian CT. Setelah dia mendapat model, masalah medisnya menjadi lebih jelas dan dia menyadari bahwa pendekatannya mungkin harus berubah dari catheterisasi invasif minimal ke operasi jantung terbuka. Sebenarnya, timnya telah menghindari kemungkinan komplikasi yang tidak dapat diprediksi tanpa model fisik yang dibuat secara additif (Donahue, 2015). Perubahan radikal yang sama telah terjadi di industri konstruksi di mana AM telah memperkenalkan percetakan beton, seperti Kothman dan Faber (2016), dan di mana rumah-rumah sekarang dibuat lebih cepat dan lebih murah dengan AM daripada yang biasanya mungkin dengan limbah yang lebih sedikit. Namun, harus dicatat, bahwa aspek kepercayaan, keselamatan, kelangsungan hidup dari rumah-rumah yang dibuat secara additif belum dapat dibangun. Itu berarti, tidak begitu jelas bagaimana "" bagus "" rumah-rumah ini. Pemimpin dalam konstruksi yang dibuat secara additif adalah di Cina di mana pada bulan April 2014 perusahaan WinSun menunjukkan kemampuan untuk mencetak 10 rumah kecil dengan 3D dalam 24 jam (Blain, 2014), setelahnya pada bulan Januari 2015 dengan bangunan apartemen enam lantai (Sevenson, 2015) dan sebuah villa (Wheeler, 2015). AM juga mempengaruhi secara radikal industri makanan dengan mengolah coklat dengan cara baru (Jia et al., 2016) dan membuat mesin kue secara additif yang dapat membuat kreasi makanan yang hampir sempurna yang terlihat dan terasa bagus (Krassenstein, 2014) dan adopsi printer makanan telah terjadi di supermarket (Brick, 2015). Contoh-contoh ini, seperti memindahkan produksi protese ke tangan para pekerja medis dengan biaya yang hanya sebagian dari biaya tradisional dan konstruksi rumah yang jauh lebih cepat dan lebih murah, memberikan bukti empiris bahwa inovasi AM telah menjadi radikal dan telah memberikan teknologi terobosan yang telah berubah, karakter dari sebuah industri. 5.3 Disruptif Teknologi penghalang memperkenalkan seperangkat atribut yang sangat berbeda dari yang dihargai masa lalu oleh kebanyakan pelanggan, dan seringkali awalnya kinerjanya jauh lebih buruk dalam satu atau dua dimensi yang sangat penting bagi pelanggan tersebut. Salah satu contohnya adalah adopsi mesin AM oleh perusahaan-perusahaan pembuat yang bergantung pada proses produksi jenis lain seperti cetakan injik untuk memenuhi permintaan pelanggan. AM telah diterapkan dalam hal teknologi prototipe di berbagai industri (Holmstrom et al., 2010; Petrovic et al., 2011; Campbell et al., 2012; Wong and Hernandez, 2012; Mellor et al., 2014) dimana ia telah menyediakan teknologi yang lebih baik bagi pelanggan yang ada, yaitu prototipe yang lebih cepat dan lebih murah. AM untuk prototipe yang cepat sehingga, tergantung pada dampak yang sebenarnya, mewakili inovasi bertahap atau radikal, bukan teknologi yang mengganggu. Awalnya, AM dilihat sebagai teknologi untuk membuat prototip dengan cepat dan tidak diterapkan untuk manufaktur dengan volume yang lebih besar karena, selain itu, AM terlalu lambat, terlalu mahal dan dalam beberapa kasus tidak menyediakan kualitas yang cukup baik (Ford, 2014). Tampaknya ini tidak bekerja dengan efisiensi skala (Baumers et al., 2016), walaupun ini memberikan keuntungan dalam hal kemampuannya untuk memproduksi bagian-bagian kompleks (Atzeni dan Salmi, 2012; Lipson, 2014). Hal ini cocok dengan deskripsi sebuah teknologi disruptif, i.e. ini menawarkan sesuatu (kemampuan untuk memproduksi bagian-bagian kompleks) tetapi ini tidak bersaing bagi pelanggan utama yang mencari kecepatan dan biaya rendah. Sudah diprediksi bahwa ini tidak akan berubah (Wohlers and Caffrey, 2013). karakteristik ini cocok dengan teknologi disruptif. Literatur teknologi yang mengganggu memperkirakan bahwa dalam kasus seperti ini, teknologi yang awalnya lebih rendah meningkat dan akibatnya produsen tradisional terus bergerak ke pelanggan yang lebih besar sementara teknologi baru perlahan bergerak maju dan akhirnya melampaui teknologi lama. Pola yang sama dapat ditemukan pada AM. Contohnya, Rutter dan Sharma (2014) menunjukkan bahwa pada awalnya sistem AM industri hanya bersaing dengan cetakan injection untuk volume kurang dari 100 unit, sementara sistem desktop yang lebih baru bersaing untuk volume hingga 800 unit. Sebuah riset yang serupa (Sculpteo, 2014) menunjukkan bahwa AM sangat hemat biaya dibandingkan dengan cetakan dengan suntikan tergantung pada kompleksitas dan ukuran objek dengan rentang batch sebesar 294-502. Namun, sistem AM berbeda telah menjadi kompetitif untuk volume sampai 10.000 unit (Rutter dan Sharma, 2014). Volume kompetitif hingga 87.000 unit telah dilaporkan saat didesain ulang bagian dilakukan, yang berarti memanfaatkan kemungkinan AM untuk memproduksi bagian kompleks (Atzeni et al., 2010). Dengan kata lain, ketertarikan utama bagi perusahaan-perusahaan pembuat untuk menggunakan AM adalah kemampuan mereka untuk memproduksi produk kompleks. Kemampuan ini telah dikompensasikan oleh biaya yang lebih tinggi dan proses produksi yang lambat dibandingkan dengan proses cetakan injection tradisional. Namun, biaya dan kecepatan prosesnya telah meningkat dan teknologi ini bergerak ke pasar dengan kemampuan untuk menjadi kompetitif dalam hal biaya dan kecepatan untuk runs produksi yang lebih besar. Contoh ini tentang AM menjadi lebih kompetitif dalam hal volume yang lebih besar memberikan gambaran empiris potensi dari AM untuk menjadi teknologi yang disruptif. Awalnya dilihat sebagai kebutuhan untuk membuat prototip dengan cepat dan lebih murah, sekarang kita dapat melihat bahwa dengan teknologi yang meningkat, dan biayanya turun, ia menjadi kompetitif pada volume produksi yang lebih besar. 5.4 Revolusioner Revolusi industri berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Contohnya, selama revolusi industri pertama, kemajuan teknologi seperti tenaga surya membawa perubahan menuju lebih banyak manufaktur dibandingkan pertanian, mengubah manufaktur dari manufaktur kecil berbasis keluarga di rumah tangga menjadi manufaktur besar di pabrik-pabrik, hal ini disertai dengan pemisahan manajemen dari tenaga kerja, perubahan menuju tenaga kerja yang didominasi oleh pria, peningkatan pendidikan masyarakat dan peningkatan urbanisasi. Ada tanda-tanda bahwa perkembangan AM juga memiliki dampak sosial yang luas. AM membutuhkan kemampuan yang berbeda dari pegawai yang membutuhkan tenaga kerja untuk mempersiapkan, memperbaiki dan meningkatkan kemampuan (Butler Millsaps, 2016b). Secara keseluruhan, 35 persen pekerjaan teknik sekarang memerlukan kemampuan AM (Platt, 2015) dan ini telah mempengaruhi proses pendidikan. Sekolah-sekolah di Amerika Serikat semakin banyak membeli printer 3D untuk meningkatkan kurikulum mereka seperti di Ohio (3D Systems, 2012), Carolina Utara (Finley, 2015), dan Florida (Gilpin, 2015). Fenomena ini juga ditemukan di negara-negara lain seperti Australia (Pearce, 2016). Menempati anak-anak dengan kemampuan AM bahkan telah diterapkan di kamp pengungsi di Palestina (Stickel et al., 2015). Di sekitar aspek pendidikan AM ini, perusahaan seperti Pitsco (Gilpin, 2015) dan SeeMeCNC telah mengembangkan kurikulum untuk membantu sekolah-sekolah mengajarkan mahasiswa bagaimana menjadi insinyur 3D yang sukses[9]. Perubahan juga terjadi di tingkat universitas di mana sekolah-sekolah seperti Carnegie Mellon menawarkan kesempatan penelitian (Gardner, 2015), Universitas Negara New York-New Paltz membuka MakerBot Innovation Center pertama di Amerika Serikat (Sethi, 2014) sementara Universitas LIUC di Italia membuka MakerBot Innovation Center pertama di Eropa (Sher, 2015). Sekolah bisnis juga menggunakan kesempatan baru seperti Beacom School of Business di Universitas South Dakota dan College of Business di Universitas Illinois di Urbana-Champaign membuka laboratorium inovasi dengan printer 3D[10] dan Maker Lab[11], sementara di John B. Goddard School of Business dan Ekonomi di Universitas Weber State murid-murid menggunakan printer 3D untuk proyek kelas (Butler Millsaps, 2016a). Efek lain dari AM pada pendidikan adalah pekerjaan baru yang dibuat yang membutuhkan program pendidikan baru. Salah satu contohnya adalah biofabrikator yang melintasi batas-batas dari disiplin ilmu tradisional seperti kimia, fisika, biologi, kedokteran, robotik, dan ilmu komputer dan membawa program master yang benar-benar baru di, contohnya, Australia[12], Belanda[13] dan Jerman[14] dan program doktor di Amerika Serikat[15]. Perubahan pendidikan ini terjadi bersamaan dengan perkembangan budaya dan pergeseran dari manufaktur di pabrik ke manufaktur di rumah tangga (manufaktur di rumah) atau ruang-ruang manufaktur khusus di, misalnya, universitas dan perpustakaan, yaitu do-it-yourself maker dan pergerakan manufaktur pribadi (Anderson, 2012; Walter-Herrmann dan Buching, 2013; Moorefield-Lang, 2014). Revolusi industri pertama membawa perubahan dari manufaktur rumah ke pabrik, dan mengubah organisasi kerja, untuk mengambil keuntungan skala, tapi AM memungkinkan untuk memproduksi barang tunggal dan disesuaikan secara ekonomis, yang berarti memiliki "ekonomi satu" (Petrick dan Simpson, 2013). Demonstrasi dari hal ini untuk barang-barang rumah tangga dengan biaya yang lebih rendah untuk membuatnya dengan printer 3D tingkat konsumen daripada biaya pembelian barang-barang ini di toko diberikan oleh Wittbrodt et al. (2013) dan Steenhuis dan Pretorius (2016). Saat konsumen mulai memproduksi barang-barang mereka sendiri, itu dapat memaksa perusahaan-perusahaan yang ada untuk mengubah model pendapatan mereka sepenuhnya dan beralih ke produk dengan nilai tambah lebih atau mengambil pendapatan dari layanan tambahan seperti walidasi dan garansi (Rayna dan Striukova, 2016). Kemampuan untuk memproduksi barang tunggal yang disesuaikan lebih murah dari pabrik juga memiliki konsekuensi bagi organisasi kerja dan juga telah membawa model bisnis yang benar-benar baru (Conner et al., 2014; Cotteleer, 2014). Salah satu contoh model bisnis baru seperti ini adalah 3D Hubs[16][17]. 3D Hubs adalah layanan percetakan 3D online. Orang-orang yang memiliki printer 3D dapat menawarkan layanan mereka kepada orang lain dengan biaya tertentu. Pada Juni 2016, ada 30,500 printer di lebih dari 150 negara yang terhubung melalui jaringan ini (3D Hubs, 2016). Kebanyakan printer ini adalah printer 3D tingkat konsumen, bukan mesin industri profesional. Ini menunjukkan bagaimana manufaktur berpindah dari pabrik-pabrik besar ke rumah tangga. Seperti sebelum revolusi industri pertama, rumah tangga menggunakan peralatan sederhana yang mereka beli sendiri dan bergantung pada tenaga kerja rumah tangga untuk memenuhi kontrak yang mereka terima. Contoh lain dari model bisnis yang sangat berbeda dalam hal organisasi kerja adalah dari Local Motors, sebuah perusahaan yang menggunakan AM dalam produksi mobil yang dapat disesuaikan. Hal-hal penting yang berbeda dari pembuatan mobil "tradisional" adalah alat ini menggunakan tenaga kerja online gratis untuk membantu R&D sehingga menghindari biaya R&D yang tinggi dari pembuat mobil tradisional seperti General Motors dan Ford (Anderson, 2012). Saat Volt milik GM membutuhkan waktu 6 tahun dan 6,5 miliar dolar, Tesla Roadster 6 tahun dan 250 juta dolar, dan Local Motors Rally Fighter hanya butuh 18 bulan dan menghabiskan 3 juta dolar untuk dikembangkan (Anderson, 2012, p. 133). Local Motors juga melibatkan pelanggan dalam perakitan akhir mobil mereka yang disesuaikan, mereka membuat setidaknya 50 persen dari mobilnya. Hal ini terjadi di pabrik-pabrik mikro 20 orang dari mana satu bahkan mobil, yang mewakili sekitar 1/110 dari modal pabrik-pabrik mobil "regular" (Anderson, 2012, p. 124). Salah satu faktor kunci yang meningkatkan pertumbuhan ekonomi selama revolusi industri adalah ketersediaan perlindungan properti (Bernstein, 2004; Ferguson, 2011). Pemikiran kunci di sini adalah jika orang-orang tidak memiliki perlindungan properti mereka, maka tidak ada insentif untuk meningkatkan hal-hal, yaitu menjadi inovatif, karena keuntungan apapun dapat diambil dengan mudah oleh orang lain. Ini berhubungan dengan properti seperti tanah, misalnya meningkatkan tanaman pangan, dan juga ide, i.e. kekayaan intelektual. AM telah mempengaruhi perlindungan IP. Alat pemindaian dapat digunakan untuk membuat file digital untuk mencetak salinan produk atau bagian (Depoorter, 2014; Bechtold, 2015; Xin dan Xiang, 2015). Hal ini dapat mempengaruhi penjualan komponen cadangan di banyak industri dan juga penjualan barang-barang konsumer. Contohnya, sementara Disney memiliki hak cipta untuk produk-produk Star Wars, banyak file untuk produk-produk Star Wars dapat diunduh secara gratis dari situs-situs seperti Thingiverse yang memungkinkan konsumen untuk membuat mereka secara additif di rumah. Masalah lain dalam hal perlindungan IP adalah orang-orang mungkin menemukan bahwa karya kreatif mereka digunakan oleh orang lain. Salah satu contoh sederhana adalah kontroversi yang muncul pada bulan Februari 2016, ketika seorang seniman menemukan bahwa desainnya ditawarkan untuk dijual oleh penjual ebay yang secara besar mengunduh ribuan model 3D dan foto produk langsung dari Thingiverse ( situs yang memiliki file percetakan 3D gratis) dan mendaftarkan cetakan 3D dari model-model itu untuk dijual di eBay tanpa mengakui hak cipta kreatif para seniman (Koslow, 2016). Walaupun dapat diunduh secara cuma-cuma, mereka biasanya memiliki Creative Common Attribution Non-Commercial license yang menyatakan bahwa siapapun dapat mengunduh, mengubah, duplikat dan mencetak model secara cuma-cuma, tetapi, harus ada kredit yang layak diberikan kepada penciptanya dan model ini tidak dapat digunakan untuk tujuan komersial apapun (Grunewald, 2016b). Dalam hal ini, penjual ebay akhirnya menghapus semua barang dari daftar. Kasus hukum yang sangat spesifik dan kompleks adalah kasus pembuatan senjata additif yang telah mempengaruhi Australia (Molitch-Hou, 2015a) dan Amerika Serikat (Molitch-Hou, 2015b). Seperti yang dikatakan orang lain: "Selagi printer 3D akan melepaskan kreativitas para produsen dan mengurangi biaya bagi para konsumen, mereka juga akan jauh lebih mudah untuk melanggar paten, hak cipta, dan pakaian komersial. Ini akan memaksa perusahaan-perusahaan untuk memikirkan kembali praktik bisnis mereka dan pengadilan untuk memikirkan kembali bukan hanya hukum paten tapi juga doktrin yang sudah ada sejak lama di bidang-bidang mulai dari pelecatan hak cipta hingga kebingungan mark-mark setelah penjualan" (Desai dan Magliocca, 2014). Ini adalah hal-hal yang rumit (Rideout, 2011; Doherty, 2012; Wilbanks, 2013; Tran, 2015) yang memerlukan pemikiran ulang dari hukum yang ada, dan telah membawa tim-team yang berdedikasi di perusahaan-perusahaan hukum untuk menangani kompleksitas yang terkait dengan AM (Grunewald, 2016a). Pembicaraan di atas memberikan bukti empiris bahwa AM memiliki karakteristik yang telah menyebabkan perubahan di masyarakat. Walaupun perubahan-perubahan ini belum menyebar luas sehingga sulit untuk berbicara tentang revolusi industri lainnya, peningkatan penggunaan teknologi AM dapat memiliki dampak yang sangat besar pada hal-hal seperti, salah satu hal, organisasi kerja, pengurangan pentingnya pabrik, dan formulasi dan penegakan hukum perlindungan properti yang dapat berdampak negatif pada inovasi dan pertumbuhan ekonomi. 5.5 Pekarang dari inovasi AM Pertanyaan penelitian yang ditanyakan dalam studi ini adalah: RQ1. Apakah AM secara bertahap, radikal, mengganggu atau mewakili revolusi industri? Pembicaraan di bab 5.1-5.4 memberikan bukti empiris bahwa AM tidak dapat sekedar dikategorikan sebagai satu jenis inovasi. Sebaliknya, diskusi ini menunjukkan bahwa AM dapat diklasifikasi dalam setiap jenis inovasi yang berbeda tergantung pada situasinya. Sementara di beberapa kasus AM hanyalah inovasi bertahap yang memungkinkan pembuat untuk memiliki proses produksi yang lebih baik, di beberapa kasus AM telah mengubah secara radikal industri. Juga ditemukan bahwa ada perkembangan di beberapa area yang menunjukkan bahwa teknologi AM dapat mengganggu, i.e. perusahaan-perusahaan terkemuka tidak melihatnya sebagai ancaman karena teknologi ini belum bersaing untuk melayani pelanggan utama, tapi teknologi ini sedang berkembang. Dengan cara yang sama, ada perkembangan yang berhubungan dengan perubahan fundamental dalam masyarakat. Beberapa yang paling berpengaruh adalah; ekonomi yang memungkinkan konsumen untuk memproduksi barang-barang mereka sendiri dan kembali ke manufaktur berbasis rumah tangga yang ada sebelum revolusi industri pertama, perubahan dalam sistem pendidikan dan deskripsi pekerjaan, dan tantangan pada sistem hukum. AM dipisahkan dari produk tradisional, yaitu subtractive manufacturing, di mana yang kedua menghilangkan bahan, sedangkan yang pertama sebuah objek dibangun dengan menciptakan lapisan. Pada dasarnya, inovasi ini berhubungan dengan perubahan proses, yaitu bagaimana produk dibuat, namun hal ini juga mempengaruhi bagaimana produk dirancang dan produk mana yang dapat dibuat. Seperti yang ditunjukkan di atas, dampak dari inovasi ini berbeda di antara perusahaan dan industri. Fokus dalam bagian ini adalah untuk menggali lebih dalam perbedaan ini. <TABLE_REF> menunjukkan perbedaan utama pada sifat-sifat pembuatan dari AM dibandingkan dengan pembuatan tradisional. <FIG_REF> menunjukkan perbandingan skematis dari pengembangan biaya untuk volume produksi yang lebih besar. Cotteleer dan Joyce (2014) menggambarkan empat jalan yang perusahaan dapat ambil untuk memanfaatkan perbedaan antara manufaktur additif dan subtractive. Hal ini digambarkan dalam <TABLE_REF>. Empat jalur ini berhubungan dengan dua perubahan mendasar. Pertama, perusahaan dapat memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah untuk AM. Hal ini mempengaruhi rantai pasokan. Kedua, perusahaan dapat memanfaatkan keanekaragaman dalam membuat susunan produk yang berbeda. Hal ini mempengaruhi produk. Di jalur yang paling tidak berisiko, stasis, perusahaan-perusahaan menjelajahi AM untuk meningkatkan pasokan nilai dari produk-produk saat ini dengan rantai pasokan yang ada. Di jalur II, evolusi rantai pasokan, perusahaan memanfaatkan skala efisiensi minimal yang lebih rendah sebagai kemungkinan pendukung transformasi rantai pasokan untuk produk yang mereka jual. Salah satu contohnya adalah Meisel et al. (2016) yang menunjukkan bagaimana AM memungkinkan perubahan di lokasi produksi, yaitu lebih dekat dengan pelanggan. Di jalur III, evolusi produk, perusahaan memanfaatkan fleksibilitas untuk mencapai tingkat kinerja baru atau inovasi pada produk yang mereka beri. Di jalur IV, evolusi model bisnis, perusahaan mengubah rantai pasokan dan produk dalam mengejar model bisnis baru (Cotteleer dan Joyce, 2014). Pemahaman tambahan dapat diperoleh dengan melihat dampak strategis dari adopsi AM bagi operasi perusahaan. Slack dan Lewis (2011) menunjukkan bahwa strategi operasi dipengaruhi oleh, misalnya, pilihan teknologi yang perusahaan ambil. Teknologi proses yang digunakan mempengaruhi tujuan kinerja sebuah perusahaan, yakni kualitas, kecepatan, ketergantungan, fleksibilitas, dan biaya. <TABLE_REF> menunjukkan bagaimana karakteristik AM mempengaruhi tujuan kinerja. <TABLE_REF> menunjukkan bahwa AM mempengaruhi kualitas, biaya, kecepatan, dan fleksibilitas. Jadi, berdasarkan Slack dan Lewis (2011), dampak dari AM tergantung pada pentingnya tujuan kinerja. Pembicaraan sebelumnya ini memberikan kerangka untuk lebih memahami dampak inovatif yang berbeda dari AM. Perbedaan antara dampak bertahap dan radikal dari AM dapat dijelaskan dengan pentingnya fungsi manufaktur dan tingkatan pengaruh dari adopsi AM pada tujuan kinerja. Contoh yang diberikan pada bagian 5.1 untuk pesawat terbang dan industri lainnya seperti industri alat pendengaran (Oettmeier dan Hofmann, 2016; Sandstrom, 2016), filter dan wallpaper (Rylands et al., 2016) memiliki karakteristik yang sama yaitu dampak global pada tujuan kinerjanya relatif kecil. Pendekatan ini jatuh pada jalur I dari Cotteleer dan Joyce (2014). Contohnya, dalam bidang penerbangan dan luar angkasa, karena penekanan yang besar pada regulasi sebagai akibat dari masalah keamanan, kesempatan untuk memanfaatkan AM terbatas sampai teknologi ini telah diuji dan disertifikasi secara lebih luas. Industri alat pendengaran memberikan gambaran lain di mana kulitnya telah dibuat secara additif. Walaupun penyesuaian sangatlah penting di industri ini sehingga AM sangat bermanfaat (seharusnya adopsinya oleh perusahaan-perusahaan utama di industri ini), dampak pada biayanya terbatas karena pembuatan kerangka hanya sekitar 10 persen dari produksi yang berhubungan dengan alat pendengaran dan sebagian besar keuntungan tambahan berhubungan dengan pengolahan sinyal (Sandstrom, 2016). Produk filter adalah contoh lain di mana AM diterapkan karena kemampuan untuk memproduksi bagian yang kompleks geometris yang tidak dapat dibuat dengan mesin tradisional tapi AM tidak sepenuhnya menggantikan manufaktur tradisional (Rylands et al., 2016). Dalam hal ini ada sedikit perubahan dalam bagaimana perusahaan mencapai tujuan kinerja, contohnya, dalam hal biaya (perangkat pendengaran), kualitas (filtra) atau fleksibilitas (wallpaper). Karena karakteristik industri, peningkatan seperti ini sebagian besar berhubungan dengan efisiensi operasi, i.e. melakukan kegiatan yang sama lebih baik, dibandingkan dengan posisi strategis (Porter, 1996). Pembicaraan di bagian 5.2 berhubungan dengan aplikasi AM di mana tujuan kinerjanya lebih berubah secara radikal. Pendekatan ini lebih masuk ke jalur IV dari Cotteleer dan Joyce (2014). Situasi-situasi ini lebih dapat dilihat sebagai situasi yang berhubungan dengan posisi strategis, i.e. melakukan berbagai kegiatan atau kegiatan serupa dengan cara yang berbeda, dibandingkan dengan efisiensi operasi. Hal ini memiliki dampak yang lebih besar. Salah satu contohnya adalah kemampuan untuk mencetak coklat 3 dimensi sehingga dapat membuat makanan coklat yang sangat disesuaikan untuk pelanggan yang sebelumnya tidak mungkin, lihat, contohnya, Jia et al. (2016). Sehingga pengecer dapat menawarkan aktivitas yang benar-benar berbeda dari sebelumnya saat ini berorientasi pada pelanggan memilih coklat yang telah dibuat sebelumnya. Industri kesehatan adalah contoh yang bagus lainnya di mana AM memberikan kesempatan untuk mengubah tujuan kinerja secara drastis. Sebagai contoh, pembuatan protesis berdampak drastis pada tujuan kinerja biaya dan kecepatan. Penggunaan AM untuk mencetak model sebelum sebuah prosedur medis mengubah tujuan kinerja kualitas dan kecepatan. Contoh lain adalah industri konstruksi di mana AM mengubah tujuan kinerja biaya, kecepatan, dan fleksibilitas secara drastis. Dibandingkan dengan industri-industri di mana AM adalah inovasi bertahap, industri-industri ini menawarkan kesempatan untuk perubahan kinerja yang lebih besar. Teknologi penghalang sangat berbeda. Seperti yang dijelaskan di bagian 3.2, ini adalah situasi di mana teknologi baru pada awalnya kurang dimanfaatkan dalam ukuran yang penting bagi pelanggan. Contoh di bagian 5.3 berhubungan dengan membandingkan, misalnya, produsen yang menggunakan cetakan injik dibandingkan dengan AM. Untuk membuat prototip, kecepatan dan fleksibilitas adalah tujuan kinerja yang penting, yakni itulah yang dihargai oleh pelanggan. Jadi, tidak mengejutkan, AM telah diterapkan untuk membuat prototip yang cepat. Untuk produk yang biasanya dibuat dengan cetakan injection dalam jumlah besar, tujuan kinerja biaya lebih penting dan karena AM performs worse in terms of cost, as well as speed, for large volumes, see <FIG_REF> and, for example, Baumers et al. (2016), tidak mengherankan bahwa ini belum lebih banyak diterapkan. elemen mengganggu dari AM datang ketika, mungkin karena peningkatan teknologi, peningkatan material atau perubahan desain produk, biaya dan mungkin kinerja kecepatan meningkat untuk volume yang lebih besar. Ini berarti pelanggan tradisional yang berfokus pada tujuan kinerja biaya menjadi tertarik dengan teknologi. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan injection tradisional yang tidak berinvestasi di AM karena kinerja buruk perusahaan-perusahaan tradisional mereka rentan terhadap perusahaan-perusahaan yang menggunakan AM dan bergerak maju perlahan seperti yang ditunjukkan di <FIG_REF>. Industri yang saat ini berbasis pada volume yang lebih besar dan biaya yang rendah adalah rentan terhadap gangguan. Seperti yang ditunjukkan oleh Bogers et al. (2016), satu strategi yang mungkin ingin dilakukan perusahaan-perusahaan seperti ini adalah bergerak menuju model bisnis yang berpusat pada konsumen (customer). Inovasi revolusioner memiliki caliber yang cukup berbeda, lihat bagian 3.3. Contoh-contoh yang diberikan pada bagian 5.4 menunjukkan bahwa hal-hal ini berhubungan dengan perubahan yang lebih luas di berbagai industri atau sektor. Dalam contoh dari percetakan 3D konsumen, hal ini dapat dilihat sebagai perubahan dari membeli di toko ke AM yang mempengaruhi tujuan kinerja ke arah lebih fleksibel, kualitas yang lebih tinggi, kecepatan yang cepat, dan mungkin bahkan biaya yang lebih rendah, lihat juga Rayna dan Striukova (2016). Namun konsekuensinya dapat menyebar luas seperti mempengaruhi hukum kekayaan intelektual, hukum pajak, pekerjaan, dan sebagainya. Hal ini juga tidak hanya mempengaruhi satu industri saja, walaupun tampaknya industri yang bergantung pada peraturan kekayaan intelektual dan skala yang penting bagi produksi ekonomi dapat menjadi rentan karena skala efisien minimal untuk produksi dengan AM rendah dan masih harus dilihat bagaimana perlindungan kekayaan intelektual dapat diterapkan. Meskipun kontribusinya terhadap PDB menurun, industri manufaktur masih penting di banyak negara. Selama beberapa dekade terakhir bagi ekonomi maju, ada tren untuk lebih banyak outsourcing dan pembuatan di luar negeri, namun ini mungkin dianggap salah, dan pendekatan yang lebih baik adalah meningkatkan kemampuan produksi. AM adalah inovasi baru yang menawarkan potensi untuk perbaikan. Ada banyak retorika mengenai inovasi ini dan tujuan studi ini adalah untuk mencari tahu jenis inovasi yang ditunjukkan oleh AM dan dampak yang ada bersama dengan itu. Dalam makalah ini tiga jenis utama AM dibicarakan dan juga empat jenis inovasi yang berbeda. Penelitian eksploratif, yang termasuk informasi dari berbagai sumber industri, didesain untuk menentukan karakteristik inovatif dari AM. Berdasarkan bukti empiris, kami menyimpulkan bahwa AM tidak mewakili satu jenis inovasi. Namun, teknologi AM memiliki applicabilitas yang luas dan meski dapat mewakili inovasi bertahap di satu industri, namun dapat membawa perubahan radikal di industri lainnya. Dengan melihat jalur-jalur untuk menggunakan AM dan menggabungkannya dengan pemikiran strategis operasi mengenai tujuan kinerja, kami dapat menemukan beberapa penjelasan. AM memiliki efek bertahap ketika telah menggantikan atau memperlengkapi teknologi manufaktur tradisional yang sudah ada tapi ketika kemajuan dalam hal tujuan kinerja sangat kecil. Ini dapat dilihat sebagai peningkatan efisiensi operasi. AM memiliki dampak yang lebih radikal pada industri-industri di mana ia telah mempengaruhi dengan signifikan tujuan kinerja yang biasanya berhubungan dengan posisi strategis. Ada juga indikasi bahwa hal ini memiliki sifat mengganggu dan industri yang berfokus pada biaya dengan volume produksi yang lebih besar dapat menjadi lebih rentan karena AM bekerja lebih baik pada fleksibilitas namun peningkatan pada contoh mesin dan material dapat mengurangi biaya dan meningkatkan kecepatan. Selain itu, beberapa perkembangan yang dihasilkan dari AM tampak seperti revolusi industri, i.e. mereka memiliki potensi untuk perubahan fundamental dalam masyarakat. Di antaranya adalah kecenderungan dari pabrik-pabrik kembali menuju lebih banyak produksi rumah tangga, perubahan sistem pendidikan yang berhubungan dalam hal bagaimana dan apa pendekatan proses pendidikan, dan AM juga memberikan tantangan besar pada sistem hukum yang sekarang sedang berubah. Hasilnya menunjukkan industri-industri manufaktur sedang mengalami banyak perubahan akibat inovasi AM. Banyak, jika tidak sebagian besar industri manufaktur akan terpengaruh dengan cara tertentu. Ini bisa bervariasi dari perubahan bertahap dengan dampak yang terbatas ke perubahan radikal yang mengubah dinamika seluruh industri. Maka, para pembuat harus mengikuti kemampuan teknologi dari AM dalam industri mereka dan konsekuensinya dalam hal persaingan dan strategis. AM juga telah menyebabkan perubahan dalam masyarakat. Perubahan ini telah mempengaruhi pendidikan di masyarakat secara umum, yang mempengaruhi generasi mahasiswa sekarang dalam hal kebutuhan kemampuan, dan juga menghadapi kesulitan hukum yang muncul melalui penerapan teknologi AM. Bagi negara-negara berkembang, AM dapat mewakili kesempatan untuk memperbaiki mutu industri manufaktur mereka secara relatif cepat dan dengan biaya yang lebih rendah dari manufaktur tradisional. Meskipun AM telah ada selama lebih dari 30 tahun, penyebaran teknologi ini telah terbatas karena paten-paten awal yang baru-baru ini sudah habis. Itu berarti studi seperti yang ditunjukkan di sini memiliki keterbatasan. Walaupun ada ilustrasi dan contoh untuk berbagai jenis inovasi, tingkat di mana AM akan menyebar ke industri-industri manufaktur dan masyarakat secara keseluruhan belum diketahui. Ini berarti ada banyak kesempatan penelitian, sebagai contoh untuk mempelajari, secara mendalam, sifat adopsi dari AM dalam lingkungan yang sangat spesifik.
|
Penelitian ini membantu memahami inovasi AM dan dampaknya pada berbagai industri manufaktur dan masyarakat secara luas.
|
[SECTION: Purpose] Selama 20 tahun terakhir, Metro Vancouver telah menjadi panggung dari perayaan Vaisakhi yang besar yang terjadi setiap bulan April, satu di Vancouver Selatan dan lainnya di Surrey Selatan. Perayaan-perayaan ini dilakukan untuk menandai musim panen biji di Punjab dan untuk memperingati penciptaan Sikh Khalsa di tahun 1699, sebuah peristiwa yang membentuk "konvensi spiritual-cum-militer Sikhs" yang berbeda (Mandair, 2009, p. 486). Di Metro Vancouver, perayaan-perayaan ini diatur di sekitar parade yang berjalan melalui lingkungan tempat pertunjukan ini, yang merupakan tempat penting dalam sejarah sosial dan politik masyarakat Sikh dan komunitas Asia Selatan (Frost, 2010; Nayar, 2008). Para politisi Kanada dari berbagai jenis ideologi telah menjadi simbol dari perayaan Vaisakhi, berjalan di parade, menyambut orang di booth parade partai mereka dan memberikan pidato di gurdwaras yang mengorganisir parade. Pertunjukan-pertunjukan ini telah berbagi gaya retorika dan sarkastik tertentu sebagai politisi, memakai pakaian "Indian" yang dapat diidentifikasi, mengutip rekaman dari partai mereka dalam menghargai "diversity" dan "inclusion" ketika mereka berbicara kepada kerumunan yang berkumpul untuk festivitas. Praksa ini telah lama menimbulkan keraguan tentang motivasi politik yang ada di balik pertunjukan ini; di tahun 2004, seorang jurnalis bahkan menyinggung bahwa, dengan setidaknya 20 kandidat politik yang berlomba untuk berbicara di gugurdwaras, "perayaan Vaisakhi tahun ini [...] lebih seperti pertunjukan politik untuk pemilu federal yang akan datang" (Bolan, 2004). Pada tahun 2013, kecurigaan ini diperbesar setelah leak memorandum internal dari partai Liberal Inggris yang berkuasa (BC), yang mengatakan bahwa dukungan partai dapat diperkuat dengan membuat anggotanya menghadiri "festival etnis" seperti parade Vaisakhi. Di tengah-tengah hasil politik dari dokumen ini, pertunjukan politik di parade ini berulang-ulang dianggap sebagai konsekuensi dari manipulasi partai yang berlebihan dan tidak jujur. Apa yang tidak dimengerti oleh gambaran seperti itu adalah bagaimana perayaan Vaisakhi sering dilakukan oleh berbagai aktor negara, termasuk polisi dan pasukan militer, yang keberadaannya yang terlihat di sana menciptakan semacam keragaman antara lembaga negara dan kepentingan kolektif masyarakat Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Dalam makalah ini saya menjelaskan bagaimana kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi lokal adalah bagian dari tata bahasa pemerintahan ras yang lebih luas yang bekerja untuk memperluas dan memperbesar kekuasaan negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Cara-cara pemerintahan rasial ini muncul saat lembaga negara melibatkan kondisi diaspora masyarakat Sikh lokal sebagai batas jurisdiksi hukum dan politik mereka. Dalam kondisi ini, kehadiran aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi membantu menciptakan dan menyebarkan kekuasaan mereka atas tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini. Selama kekuasaan mereka dicultivasi melalui hubungan visibilitas spesifik dan discursif, saya telah membuat dan mengembangkan konsep dari penampilan politik untuk menyampaikan bagaimana cara pemerintahan rasial ini diperluas melalui praktik discursif aktor negara (i.e. apa yang mereka lakukan di pesta Vaisakhi) dan efek estetis dari keberadaan mereka (i.e. bagaimana negara menjadi masuk akal melalui kegiatan ini). Sebagai praktek discursif, penampilan politik ini mengambil bentuk yang menganggap dan menempatkan perbedaan "" budaya "" taksonomik sebagai dasar untuk melibatkan populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai subyek dari kekuatan negara (Kanada). Namun, sejauh penampilan politik ini bekerja untuk memproyeksikan wajah negara sebagai keragaman, penuh keterlibatan, dan mewakili perbedaan "etnis", praksa-praksa ini harus juga dimengerti dalam hal parameter dan efek estetika mereka. Dalam "" Rule by Aesthetics "", Ghertner (2015) menjelaskan bagaimana kode estetika telah memiliki peran membentuk dalam proses tatanan kota, mengadopsi cara-cara khusus melihat dan merasakan tempat-tempat kota. "Under conditions of such aesthetic rule", Ghertner (2015) menulis, "order social is inscribed in public modes of viewership as much as it is secured through reasoned injunctions, systems of belief, or statutory command" (p. 8). Setelah Ghertner (2015), saya menjelaskan bagaimana penampilan politis aktor negara pada perayaan Vaisakhi menciptakan visi khusus tentang kekuatan negara, yang melibatkan orang-orang dalam cara tertentu, pasca ras untuk melihat dan memahami kekuatannya terhadap tempat dan populasi Sikh. Di sini, rasisme pasca ras dibayangkan, bukan sebagai akhir dari ras dan rasisme, tapi sebagai bentuk ras yang spesifik dengan kondisi-kondisi yang berbeda dan seringkali tidak aman dari identitas publik (Bonilla-Silva, 2015; Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Sebagai bentuk "pemusnah ras," rasisme pasca ras berkembang melalui "epistemologi kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), yang secara publik memisahkan lembaga negara dari kondisi dan efek ras dari kekuasaan mereka. Di pesta Vaisakhi, penampilan politis aktor negara menjadi salah satu mekanisme epistemologi pasca ras ini dengan memprediksi bagaimana ras tetap menjadi sumbu kekuasaan negara atas tempat dan populasi Sikh. Saya menggunakan data yang dihasilkan melalui arsip, media, dan penelitian pengamatan untuk menjelaskan bagaimana negara membentuk rasa otoritas atas komunitas Sikh dengan memproyeksikan keberadaannya di dalamnya. sisa dari makalah ini tersusun menjadi empat bagian. Bagian pertama menyediakan konteks sejarah dan metodologi untuk analisis saya tentang keberadaan politik negara pada perayaan Vaisakhi. Ini termasuk penjelasan yang lebih luas tentang bagaimana saya melihat kekuatan ras negara ini; sejarah pengaturan populasi Sikh ini; dan metode-metode yang saya gunakan untuk menghasilkan data tentang penampilannya pada perayaan Vaisakhi. Bagian kedua menjelaskan munculnya lembaga hukum dan militer dalam peristiwa-peristiwa ini, mengamati bagaimana keberadaan mereka yang ada di sana mengkomunikasikan rasa otoritas negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Dengan mengatur ketersediaan negara terhadap komunitas-komunitas ini, bentuk-bentuk politik seperti ini menumbuhkan pola pandangan yang mengijinkan hukum untuk memperluas kekuasaannya terhadap dunia sosial dan politik mereka. Pada bagian ketiga, saya menganalisis dimensi retorika dan sarkastik dari penampilan parade politisi, yang membuat formulasi perbedaan yang penuh karikatur dan "etnis" menjadi dasar melibatkan komunitas Sikh sebagai subyek kekuasaan negara. Melalui hal-hal seperti ini, lembaga negara menyamarkan kondisi ras dalam kekuasaan mereka dengan membuat mereka mirip dengan kelompok minoritas ini. Terakhir, makalah ini menyimpulkan dengan sebuah diskusi tentang bagaimana makalah ini mengembangkan penelitian yang ada tentang ras, tempat, dan estetika. Ras adalah hubungan kekuatan yang membedakan dan mengatur orang-orang berdasarkan taksonomi sosial perbedaan, yang telah didefinisikan berdasarkan kata-kata yang berubah dari fenotip, genetika, budaya, dan sejarah (Goldberg, 2002, pp. 74-96; Hesse, 2007; Stoler, 1995, pp. 101-136). Taksonomi ras telah memperoleh kekuatan politik mereka melalui cara kerja negara-negara modern, yang menandatangani dan mengubah perbedaan ini dengan membedakan populasi yang "virtual", "civilized" dan "human" dari populasi yang "foreign", "dangerous" dan "expendable" (Gilroy, 2000, pp. 32-34; Mawani, 2009, pp. 10-22; Thobani, 2007, pp. 31-51). Perbedaan-perbedaan ini adalah kondisi dan efek dari bagaimana negara-negara berbeda-beda mengawasi, mengawasi, dan mempenjara orang, dan bagaimana mereka menjadikan populasi minoritas rentan terhadap kekerasan rasial dan kematian (Browne, 2015; Gilmore, 2007, p. 28; Roberts, 2008). Dalam bagian ini, saya menggambar bentuk negara ras yang telah mengatur populasi Sikh dan Asia Selatan di Metro Vancouver, dengan memperhatikan bagaimana mereka membentuk tempat-tempat ras dan politik di mana perayaan Vaisakhi diadakan. Sketch ini adalah latar belakang untuk penjelasan metodologis saya tentang bagaimana saya menghasilkan data tentang penampilan politis aktor negara dan lembaga di Vaisakhi. Pada awal abad ke-20, migrasi pertama orang-orang Sikh dan Asia Selatan ke B.C. dibingkai oleh praktik peraturan negara-negara ras (Mawani, 2009; Mongia, 1999). Kendalian militer Kerajaan Inggris terhadap Punjab setengah abad sebelumnya memicu puluhan tahun penculikan dari wilayah ini saat pria-pria Sikh dan Punjabi dimobilisasi dalam jaringan imperial perang, tenaga kerja, dan penegak hukum (Axel, 2001, pp. 2-3; Ballantyne, 2006). Migrasi awal ke B.C. berkonsentrasi di daerah pesisir di mana migrasi Sikh dan orang-orang lain dari Asia Selatan biasanya terbatas pada pekerjaan di ekonomi sumber daya yang berkembang, yang terbentuk melalui pemusnah daerah asli yang sedang berlangsung (Mawani, 2009; Thobani, 2007). Keinginan rasial untuk menciptakan bangsa kulit putih pada akhirnya membawa pada تصویب hukum yang dirancang untuk menghindari imigrasi India. Undang-Undang imigrasi ras dan kewarganegaraan, yang bertahan dalam bentuk yang lebih jelas sampai setelah Perang Dunia Kedua, telah memiliki dampak yang luas dan berkelanjutan pada komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan, mengurangi pertumbuhan mereka, membentuk kembali bentuk keluarga Punjabi dan mengubah kondisi masyarakat dan aksi politik mereka (Mawani, 2012; Nayar, 2012). Menurut Mongia (1999), prasi-prasi rasial untuk mengatur migrasi ini bukan sekedar efek dari kemunculan negara modern, tapi, lebih dari itu, salah satu strateginya untuk mengrasalisasikan bangsa. "Monopoly" negara terhadap praktik migrasi telah menjadi alat utama yang membentuk batas-batas ruang dan simbol dari bangsa, menciptakan "imbricasi modern yang spesifik dari negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Di Kanada, rezim migrasi yang diatur secara konsisten menandai populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai bagian dari luar negeri, menantang mereka pada praktik pengawasan yang intensif dan keterlibatan hukum. Posisi mereka di luar negara itu dicatat kembali melalui tanggapan negara terhadap kampanye antilonial yang diorganisir oleh populasi Asia Selatan, beberapa di antaranya berasal dari gurdwaras lokal; seperti yang saya jelaskan nanti di bagian ini, aktivitas politik diaspora ini telah lama dianggap sebagai penghinaan kedaulatan negara bangsa Kanada (Buffam, 2013). Kebangkitan multikultural sebagai etos nasionalisme Kanada mengubah hubungan ras, bangsa, dan migrasi (Jiwani, 2006; Thobani, 2007). Dalam rezim imigrasi baru, lebih banyak populasi Sikh dan Asia Selatan pindah ke Kanada, walaupun melalui jalan institusional yang terus memperkuat taksonomi ras (Bannerji, 1999). Setelah krisis mengenai dasar ras negara liberal demokratis, multikulturalism memberikan negara Kanada sebuah cara untuk mencerminkan kembali imajinasi dan identitasnya melalui gagasan tentang keragaman dan keterlibatan, walaupun praktik negara ras masih membentuk bagaimana identitas itu dicultivasi dan diproyeksikan (Dhamoon, 2010; Thobani, 2007). Seperti yang dijelaskan Thobani (2007): [...] multikulturalisme statis telah terbukti lebih dari sekedar sebuah cara merefleksikan perbedaan budaya dan mengelolanya; ia telah secara aktif membentuk setiap perbedaan sebagai aspek yang paling penting dari hubungan negara dengan orang lain.(104) Dalam bagian-bagian berikutnya dari makalah ini, saya menjelaskan bagaimana visi yang penuh karikatur tentang perbedaan etnis, budaya, dan agama telah menjadi sumbu dari keterlibatan negara dengan komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan. Status ras juga ditentukan oleh dan produktif dari konfigurasi-konfigurasi spesifik dari ruang, yang membentuk bagaimana batas-batas tempat terbentuk, bagaimana tempat dihargai dan diatur, dan juga populasi mana yang dapat mengakses dan termasuk di tempat itu (Keith, 2005; Lipsitz, 2007; Mawani, 2009; Razack, 2002; Shabazz, 2009). Daerah di Vancouver Selatan dan Surrey di mana Vaisakhi dirayakan menjadi daerah yang dapat diidentifikasi sebagai lingkungan Sikh dan India melalui proses pemisahan dan pembuatan tempat berdasarkan ras. Pada tahun 1960-an, populasi Sikh dan Asia Selatan dibatasi pada lingkungan ini di Vancouver Selatan, daerah yang kurang terpopulasi di mana mereka lebih jarang diganggu oleh ras dan memiliki akses rumah yang lebih terjangkau (Indra, 1979). Koridor komersial utama di lingkungan ini dikenal sebagai pasar Punjabi karena konsentrasi bisnis yang pada dasarnya melayani pelanggan di Asia Selatan. Saat merayakan Vaisakhi, cerita-cerita "etnis" lingkungan ini yang sering dimobilisasi dan diingat oleh aktor-aktor komunitas negara, menempatkannya sebagai semacam "enklawa etnis" yang muncul melalui keanekaragaman yang dipilih dari kelompok budaya. Geografi ini mulai berubah pada tahun 1970-an saat populasi Sikh dan Asia Selatan semakin pindah ke Surrey dan Delta, kota-kota pinggiran yang lebih dekat dengan lahan pertanian di wilayah ini. Menurut Johal (2007), transformasi Surrey menjadi "kota pinggiran etnis" telah "pencetuskan rasa benci dan kebencian yang kuat di antara penduduk kulit putih yang menyatakan bahwa pemandangan itu milik mereka" (p. 179). Revanchisme rasial ini mempersulit usaha untuk mendirikan gugurwara baru di daerah ini karena komite perencanaan kota menyatakan keberadaannya akan mengganggu "kemakmuran" daerah ini (Johal, 2007). Kedua daerah ini telah diperintah dengan pengawasan yang intensif, pengawasan dan intervensi hukum karena populasi Sikh lokal dan populasi Asia Selatan telah terlibat dalam berbagai bentuk kekerasan kriminal dan politik. Di satu sisi, meningkatnya kekerasan perkumpulan yang dihubungkan oleh pemuda Asia Selatan telah menimbulkan kekhawatiran rasial bahwa Surrey dan tempat-tempat etnis lainnya telah menyerah pada kejahatan dan ketidakadilan; pada tahun 2006, sebuah survei menunjukkan bahwa penduduk Vancouver lebih mungkin menyalahkan kejahatan "Indian Timur" daripada "kelompok etnis" lainnya (Bridge and Fowlie, 2006). Di sisi lain, gurdwaras lokal semakin terhubung dengan pergerakan diaspora Khalistani yang berusaha untuk menciptakan negara bangsa Sikh yang mandiri di Punjab, terutama setelah pengepungan Tembok emas di Amritsar oleh militer India. Kelompok-kelompok Khalistani ini telah disalahkan untuk pengeboman dua pesawat Air India pada tahun 1985. Investigasi yang panjang tentang pengeboman ini memaksa beberapa lembaga negara untuk memperhitungkan batas rasial kekuasaan mereka atas masalah politik komunitas Sikh lokal; lembaga ini tidak memiliki kemampuan yang sama dengan bahasa Punjabi; menunjukkan hanya pemahaman samar tentang politik yang mengelilingi separatisme Sikh; dan, dalam beberapa kasus, menunjukkan kesulitan untuk membedakan antara pria Sikh berkulit (Buffam, 2019a; Failler, 2009; Major, 2010). Persekurangan politik yang terjadi kembali setelah pengeboman memperbesar perasaan bahwa otoritas hukum memiliki batasan ras tertentu. Ini termasuk serangan pada tokoh-tokoh politik Sikh lokal yang menentang taktik militan dari kelompok Khalistani, dan juga kejadian kekerasan yang berhubungan dengan pemimpin gurdwaras lokal yang diperdebatkan (Nayar, 2008). Di tempat lain saya menjelaskan bagaimana kekerasan ini dikondisikan oleh aparat negara ras yang memperbesar kerentanan populasi Sikh dan Asia Selatan (Buffam, 2019a). Dalam makalah ini saya khawatir bagaimana lembaga negara telah mulai menggunakan bentuk-bentuk kekerasan ini sebagai tantangan bagi otoritas dan kekuasaan politik mereka terhadap populasi termarginal ini. Proyek yang lebih besar yang muncul dari makalah ini menggunakan data yang dihasilkan melalui pengamatan, media, dan riset arsip untuk melacak perubahan dalam pemerintahan ras dari populasi Sikh lokal dan Asia Selatan. Yang paling penting dari perubahan-perubahan ini adalah ekspansi hukum ke dalam dunia sosial dan politik dari kelompok-kelompok ini, sebuah proses yang digairah oleh kekhawatiran tentang batasan ras dari otoritas negara. Perubahan ini adalah latar belakang bagi analisis saya tentang dinamika politik perayaan Vaisakhi, terutama karena mereka menampilkan gambar-gambar yang mengidentifikasi nasionalis Sikh militan sebagai martir agama dan politik. Dalam konteks ini, saya membaca kehadiran lembaga-lembaga negara Kanada di acara Vaisakhi sebagai taktik untuk menciptakan dan mengkomunikasikan kekuasaan mereka atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Hal ini memerlukan perhatian pada cara-cara tertentu di mana aktor-aktor negara dan lembaga dibuat masuk akal selama pekerjaan lapangan saya pada perayaan-perayaan ini, dan juga dalam laporan media tentang perayaan-perayaan ini yang telah diterbitkan di koran lokal sejak 1997. Walaupun data yang dihasilkan dari sumber-sumber ini memiliki dimensi estetis dan sensoris yang berbeda, masing-masing mencerminkan sudut pandang yang berbeda di mana penampilan politik ini ditayangkan. Pertunjukan-pertunjukan ini tidak hanya disekoordinasi untuk orang-orang yang hadir di perayaan, tetapi juga bagi publik yang lebih luas yang melibatkan otoritas rasial negara melalui pertunjukan mediasi dari peristiwa-pertunjukan ini. Untuk menyampaikan bagaimana penampilan politik ini ada sebagai praktek discursif, saya telah mencoba menjelaskan berbagai cara yang dilakukan aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi untuk memobilisasi dan mengartikulasikan pengetahuan tentang keragaman, keterlibatan, dan perbedaan taksonomik, yang tergantung pada gagasan karikattur budaya, agama, dan etnis. Dalam pekerjaan lapangan saya, hal ini melibatkan mendokumentasikan isi semantik dari pidato yang diberikan di sekitar rute parade; gaya pakaian yang dipakai aktor-aktor negara; dan gambar dan teks yang muncul di papan iklan, selebaran dan perkakas lainnya yang dilarikan oleh aktor-aktor negara pada perayaan. Walaupun saya sering berfokus pada kesan visual yang terbentuk melalui tampilan politik ini, analisis saya terutama memperhatikan bagaimana mereka menjadi bagian dari bentuk discursif yang membuat perasaan spesifik tentang tempat dan otoritas negara. Dari koran lokal, saya menghasilkan data tentang pidato para aktor negara; bagaimana kehadiran mereka di parade dikomunikasikan kepada publik pembaca mereka; dan juga komentar dari para aktor negara tentang sifat dan laju keterlibatan mereka di perayaan. Dalam analisis saya, bahasa, teks, pakaian, gambar, dan tindakan yang mengelilingi penampilan aktor negara semuanya dipertimbangkan sebagai karya discursif dari otoritas ras negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Tentu saja, negara ras bukanlah satu kesatuan tunggal yang koheren dan orang-orang yang mewakilinya tidak berpikir dan bertindak menurut satu kumpulan logika ras (Goldberg, 2002, pp. 2-11; Mawani, 2009, pp. 16-22). Namun, makalah ini menggambarkan bagaimana rasa otoritas ras negara adalah efek discursif dan estetika dari berbagai cara yang digunakan para politisi, penegak hukum, dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini di Surrey, Gurdwara Sahib Dasmesh Darbar mengadakan karnaval di tempat parkir di belakang gedung mereka. Pada tahun 2017, pintu masuk utama ke karnaval dikelilingi oleh dua pertunjukan kekuatan politik yang tidak cocok. Di satu sisi pintu masuk adalah sebuah booth yang memandu para penonton melalui informasi tentang kekerasan yang mengelilingi pengepungan Tembok emas oleh militer India pada tahun 1984, sebuah pameran yang secara umum mencerminkan media Khalistani yang berulang sepanjang perayaan di Surrey. Instalasi ini diatur sedemikian rupa sehingga para penonton menghadapi gambar-gambar yang semakin besar dan retorika yang menyakitkan ketika mereka bergerak lebih jauh ke dalam tenda yang menampung instalasi ini. Di sisi lain pintu masuk adalah sebuah instalasi yang disponsori oleh Angkatan Darat Kanada yang memungkinkan para penonton untuk mengambil foto mereka dengan berpose di barak militer atau sebuah jeep berpancar. Walaupun sangat langka untuk melihat gambar Khalistani di dekat pertunjukan iklan pemerintah Kanada, keberadaan aktor hukum dan militer pada perayaan Vaisakhi harus dipahami melawan visibilitas media diaspora ini, yang telah terlibat sebagai batas ras bagi pemerintah negara. Dalam bagian ini saya menjelaskan bagaimana munculnya lembaga penegak hukum dan pasukan bersenjata adalah sebuah cara untuk memunculkan dan memvisualisasikan otoritas negara atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Penegakan hukum adalah perwakilan yang paling terlihat dari lembaga negara Kanada pada perayaan Vaisakhi. Beberapa dari penampilan ini memiliki fungsi simbolik, yang lainnya adalah akibat tanggung jawab taktis yang diharapkan dari penegak hukum selama peristiwa publik besar. Saat para penyelenggara Vaisakhi berkoordinasi dengan pemerintah kota, departemen kepolisian lokal telah ditugaskan untuk menyediakan keamanan di sekitar rute parade dan mengkoordinasi lalu lintas kendaraan yang diubah di sekitar parade. Karena kehadiran taktik ini, batas-batas ruang parade biasanya ditandai oleh alat-alat penegak hukum: barikade lalu lintas yang ditandai dengan singkatan dari departemen kepolisian lokal; mobil-mobil komando dengan sinar merah dan biru; dan unit komando bergerak yang memposisikan kamera pengawasan di daerah-daerah paling sibuk dari parade. Melalui pertunjukan-pertunjukan ini, penegak hukum menetapkan batasan sensoris dan simbolis tertentu untuk parade, yang memproyeksikan semacam zona hukum untuk perayaan. Penegakan hukum juga ada di mana-mana di dalam daerah ini karena sekelompok polisi beruniform berkeliling dengan kaki dan sepeda. Secara kolektif, penampilan taktik ini telah memperbesar visibilitas negara ini di dalam dan di sekitar perayaan ini. Walaupun polisi diharapkan untuk memainkan peran taktis ini pada acara-acara umum lainnya, kehadiran mereka pada perayaan Vaisakhi adalah cara lain untuk memperluas kedaulatan hukum negara ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh lokal. Gurudwara lokal telah menjadi salah satu lokasi utama dari kedaulatan yang diperluas oleh hukum terhadap populasi Sikh. Sejak tahun 1990-an, hukum telah digunakan berulang-ulang untuk menyelesaikan perdebatan yang sedang terjadi tentang kepemimpinan politik dari gurdwaras. konflik-konflik ini telah menciptakan banyak hukum hukum yang mengakomodasi kerja sehari-hari institusi-institusi ini dengan alat pengawasan birokratis yang luas (Buffam, 2019b). Selama ini polisi juga memiliki kehadiran yang lebih lama di sekitar gurdwaras. Selama beberapa tahun, polisi lokal bertanggung jawab untuk menerapkan "zona-zona gelembung" yang ditugaskan oleh pengadilan di sekitar tiga tempat pemungutan suara terbesar untuk pemilu di gurdwara. Pada tahun 1998, di tengah pemilu yang sangat kontroversial, polisi bahkan mengeluarkan perintah dari pengadilan untuk menutup jalan Ross Gurdwara. Akhirnya, pada tahun 2008, Departemen Kepolisian Vancouver (VPD) membuka pusat kepolisian masyarakat di sebelah jalan Ross Gurdwara untuk mengatasi masalah gang dan kekerasan rumah tangga di masyarakat Asia Selatan. Dalam menjelaskan kebaikan tempat ini, kepala VPD menjelaskan bahwa, " Ada banyak kali kami mendengar dari penduduk bahwa mereka memiliki halangan dalam berbicara dengan polisi." Dengan memiliki kantor di dalam masyarakat, dekat dengan tempat tinggal dan pekerjaan orang-orang, hal ini membuat kita jauh lebih terjangkau ( seperti yang disebutkan di Lai, 2008). Dalam pengertian dari penjelasan ini, yang diberikan oleh arsitek utama dari kepolisian di daerah ini, kemampuan hukum untuk mewujudkan kedaulatannya terhadap masyarakat Asia Selatan membutuhkan membuatnya terlihat dan terasa terjangkau bagi mereka. Rasa tentang ketersediaan hukum telah dimodulasikan, dan sering diperbesar melalui banyak pertunjukan yang lebih ceremonial dari pasukan penegak hukum dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Di sekitar rute parade, ketersediaan negara dipertunjukkan melalui berbagai kesempatan yang dikoordinasikan untuk orang-orang untuk berpose untuk foto dengan simbol hukum dan kedaulatan, termasuk instalasi Angkatan Darat yang saya gambarkan di awal bagian ini. Di berbagai tempat di sekitar rute parade di Vancouver, saya telah mengamati orang-orang berpose untuk mengambil foto dengan simbol dari Pusat Penegakan Komunitas Vancouver Selatan, seekor chipmunk beruniform bernama "Constable Chip". Di Surrey, departemen lokal polisi di Royal Canadian Mounted Police mengadakan booth di mana orang-orang dapat berpose bersama polisi dengan seragam baju khas mereka. Selama parade di Vancouver tahun 2016, sekelompok peserta mengambil foto mereka di dalam kendaraan berpancar VPD yang berhenti sepanjang jalan. Setiap bentuk politik ini memiliki kualitas interaktif yang menproyeksikan wajah dari otoritas hukum yang dapat diakses dan dapat menanggapi masyarakat Sikh. Keterjangkaman ini difoto dan dipasarkan melalui media sosial, termasuk akun penegak hukum, menggandakan sudut pandang yang membuat otoritas negara terlihat bagi masyarakat yang berbeda. Parade-parade sebenarnya adalah salah satu tempat utama untuk menampilkan simbol yang lebih ritual, sebuah refleksi dari pusat dari parade-parade pada hubungan visibilitas yang membentuk perayaan Vaisakhi. Departemen kepolisian lokal biasanya memasang beberapa masukan dalam setiap pade, seringkali sebagai perahu dari departemen kepolisian komunitas atau sebagai polisi beruniform berjalan bersama di depan pade. Selama empat tahun pekerjaan lapangan saya, Scottish Pipe Band dari VPD adalah pertunjukan pertama di balap Vancouver; bahwa suara bagpipes seringkali mengalahkan bhangra dan musik Punjabi lainnya yang terdengar di berbagai tempat di balap adalah contoh lain bagaimana otoritas negara menjadi masuk akal selama perayaan. Bagian-bagian dari angkatan bersenjata Kanada juga berpartisipasi dalam parade ini, walaupun tanpa kehadiran yang sama dengan penegak hukum. Walaupun para jeep sering berkampanye di parade Vancouver, militer Kanada telah mengkoordinasi lebih banyak masukan di parade Surrey, termasuk jeep tentara dan canon artileri yang berada di depan parade ini pada tahun 2015. Secara kolektif, pertunjukan-pertunjukan yang lebih simbolik ini dilakukan untuk mengkomunikasikan perasaan kemitraan antara lembaga kedaulatan negara ini dengan komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Keterwujudan ini, yang memperluas visibilitas hukum di tempat-tempat rasial, menyamarkan otoritas negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan budaya, etnis, dan fenomena buatan, sebuah praktik yang saya analisis dalam bagian berikutnya dari makalah ini. Hari-hari Vaisakhi juga telah menjadi forum bagi lembaga negara yang berkuasa untuk memperbesar wajah keanekaragaman mereka melalui cara merekrut yang ditargetkan pada populasi Sikh dan Asia Selatan. Mobil-mobil komando dan booth promosional muncul secara teratur di sekitar kedua rute parade dengan iklan kesempatan kerja dengan departemen kepolisian lokal dan Angkatan Darat Kanada. Aktor-aktor negara di dalam organisasi-organisasi ini juga telah merancang kehadiran mereka yang lebih umum di sekitar parade sebagai metode untuk mempekerjakan "keberagaman" ke dalam badan negara. Di tahun 2013, sebuah memorandum dari kantor Menteri Pertahanan Federal memastikan bahwa kendaraan dan personal telah berkomitmen untuk parade Vaisakhi karena "pertunjukan-pertunjukan seperti ini penting untuk membantu menemukan rekrut Indo-Canadian dan memastikan bahwa militer Kanada adalah inklusif" ( seperti yang disebutkan di O'Neill, 2014). Tactici rekrut seperti ini, yang memproyeksikan gambar keanekaragaman dan keterlibatan, memobilisasi "epistemologi-epistemologi pasca ras dari kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), menyembunyikan otoritas ras negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan fenotip, budaya, dan etnis buatan. Sebagai mekanisme pemerintahan ras, penampilan politis dari lembaga penegak hukum dan tentara menumbuhkan dan memproyeksikan kedaulatan hukum negara atas lingkungan dan tempat-tempat politik populasi Sikh. Pertunjukan-pertunjukan seperti ini, yang berbeda dalam emphasis taktik dan simbolik mereka, memperluas cara-cara politik tertentu untuk melihat hukum sebagai sesuatu yang dapat diakses dan ada di mana-mana di dalam ruang-ruang rasialis ini. Selama bentuk pengamatan ini melibatkan batas-batas dari ruang rasialis sebagai daerah hukum, mereka membutuhkan ekspansinya ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh dan Asia Selatan saat mereka menutup bagaimana hubungan rasial kekuasaan mempengaruhi pembentukan ruang-ruang ini. analisis seperti ini memberikan wawasan penting tentang bagaimana keberadaan estetika lembaga hukum memainkan peran penting dalam memperluas dan membuat kembali geografi ras. Saat merayakan Vaisakhi Surrey di tahun 2016, Perdana Menteri Christy Clark berbalik dan berbicara kepada penonton yang besar yang berkumpul di panggung Red FM, stasiun radio Vancouver yang menyiarkan dalam bahasa Punjabi, Urdu dan beberapa bahasa lainnya. stasiun ini menjadi sponsor sebuah lolos untuk sebuah mobil baru dan Clark harus memilih nama pemenang dari ribuan masukan, tapi, sebelum dia memberikan pidato singkat yang menjelaskan kebaikan keragaman dan toleransi. Saat dia selesai menyampaikan komentarnya, Clark, berpakaian dengan pakaian hijau India yang didekorasi dengan cermin, berhenti dan berkata, "Mengapa wanita punya begitu banyak pakaian Punjabi? Karena semua orang terlihat bagus dalam pakaian India." Walaupun pernyataan sartorial Clark mendapat tepuk tangan yang cukup halus dari para penonton, hal ini menunjukkan bagaimana gaya dan fashion adalah kunci dari penampilan politik aktor negara pada perayaan Vaisakhi. Dalam bagian ini saya menjelaskan parameter discursif spesifik dari penampilan politisi pada peristiwa-peristiwa ini, menunjukkan bagaimana mereka menggambarkan negara sebagai perwakilan dari perbedaan "etnis" dan "kultural" Sikh. Praksa memakai pakaian "Indian" atau "Punjabi" yang dapat diidentifikasi adalah ciri stylistik paling menonjol dari penampilan politik ini. Sangat umum bagi politisi untuk muncul selama acara Vaisakhi dengan memakai kaus atau kerchief di atas kepala mereka, biasanya sebagai gerakan untuk berapa banyak Sikh yang menutupi kepala mereka di depan umum. Pada tahun 2019, Perdana Menteri Justin Trudeau berbicara di panggung yang diorganisir oleh Vancouver Punjabi Market Association dengan memakai kaus kuning di atas kepalanya. Pada parade Surrey di tahun 2018, sekelompok kandidat dari partai Liberal Centre-Right BC mengelilingi ke seluruh kerumunan dengan baju kerchief biru yang sama di atas kepala mereka. Para politisi lainnya memakai pakaian utuh yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian". Di tahun 2008, Menteri Keamanan publik Federal Stockwell Day reportedly bought and changed into a navy kurta partway through his appearance at the Vancouver celebrations (Bolan, 2008a, b). Walaupun pakaian ini menunjukkan tingkatan fidelitas yang berbeda terhadap keragaman gaya pakaian yang dipakai di seluruh komunitas India dan Punjabi, dasar pemikiran discursif dari praktik ini hanya bergantung pada pakaian ini yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian" terhadaphorizon ras dari makna yang terorganisir di sekitar taxonomi budaya yang penuh karikatur. Pada beberapa perayaan Vaisakhi, partai politik telah menyebarkan bahan-bahan iklan yang menunjukkan pemimpin-pemimpin mereka memakai pakaian India yang dapat diidentifikasi, memperluas visibilitas dari tampilan politik yang stilis ini. Selama parade di Vancouver tahun 2019, relawan dari partai Demokrat Baru dari Centre-left BC menyebarkan selebaran dengan tulisan dalam bahasa Inggris dan Punjabi di bawah gambar premier John Horgan di sebuah acara Vaisakhi sebelumnya. Gambar ini menunjukkan Horgan memakai kaus biru, kaus biru dan kaus biru berpola saat berdiri di tengah kerumunan peserta parade yang memakai jaket, kaus, dan kaus. Seperti kerchief biru yang dipakai para kandidat Liberal BC, kerchief Horgan cocok dengan warna oranye dari partai politiknya. Warna pesta dengan merek ini muncul di sepanjang perayaan di balon, t-shirt dan perkakas lainnya, memberikan keberadaan negara ini bentuk-bentuk sensor yang lebih lama di sekitar parade. Namun, gambar Horgan di brosur ini juga penting karena menunjukkan kesamaan ontologis antara kesamaan stylistiknya dengan populasi Sikh dan kemampuannya untuk mewakili dan mengatur dunia sosial dan politik mereka, sebuah premis utama dari visi pasca ras tentang perubahan sosial. Epistemologi pasca ras telah berkembang melalui elisi dari profil demografik yang berubah dari aktor-aktor negara dengan transendensi negara dari kondisi ras sebagai otoritas. Lagipula, pemilihan Barack Obama untuk Presiden Amerika telah menjadi katalis utama dan sifer analitis untuk memahami dan mengkritik rasisme pasca ras, terutama karena warna kulitnya telah memberikan kondisi baru untuk mengidentifikasi rasisme negara Amerika (Haney Lopez, 2011). Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini, negara bagian ini mendapatkan wajah pasca ras yang sangat kuat melalui penampilan Harjit Sajjan, Menteri Pertahanan Federal dan anggota parlemen (MP) untuk wilayah di mana perayaan Vaisakhi di Vancouver diadakan. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, Sajjan telah menjadi pusat perhatian di sekitar perayaan Vancouver. Di berbagai tempat selama parade di tahun 2018, saya mengamatinya berjalan di sepanjang rute parade, menggoyangkan tangan dan berbicara dengan peserta parade; menerima curry, chai dan jalebi dari panggung makanan masyarakat yang mengitari trotoar sepanjang 49th Avenue; dan berbicara kepada kerumunan, yang berkumpul di berbagai panggung, tentang sejarahnya sendiri di lingkungan dan komitmen pemerintahnya terhadap keragaman. Walaupun identitas Sajjan memberikan kekuatan yang berbeda pada penampilannya di sana, keberadaannya di perayaan Vaisakhi masih terhambat oleh praktek representasi yang rumit di negara ini. Di satu sisi, keberadaan Sajjan dibingkai oleh parameter-parameter jurisdiksi dari dua kantor politiknya, yang diwujudkan oleh pengalaman pribadinya: Sajjan tumbuh di daerah Vancouver Selatan yang diawakili sebagai anggota parlemen yang terpilih; dan bekerja sebagai Lieutenant Colonel di Angkatan Darat Kanada, yang diawakili sebagai Menteri Pertahanan Federal. Banyak diskusi publik awal tentang karir politik Sajjan berfokus pada kecakapan militernya, terkadang perdagangan trop ras historis dari kemampuan perang Sikh (Axel, 2001). Setelah jabatannya di Kabinet Federal, satu halaman utama bahkan bertuliskan, "Harjit Sajjan - bertemu dengan menteri pertahanan 'badass' baru Kanada." Di sisi lain, karena bagaimana identitas Sajjan sebagai Sikh dimobilisasi, praktek discursif negara ras juga membuatnya mewakili komitmen partainya terhadap keragaman dan keterlibatan, serta kepentingan dan identitas kolektif masyarakat Sikh lokal. Namun, kemampuan negara untuk menganggap dan menangani komunitas Sikh sebagai objek tunggal dari otoritas terus menerus dipermasalahkan oleh perpecahan dan perpecahan yang membentuk dunia politik dari kelompok minoritas ini. Hubungan yang rumit dari Sajjan dengan komunitas Sikh lokal tidak hanya membentuk bagaimana penampilan politisnya terlibat, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili masyarakat Sikh lokal dan penduduk Asia Selatan. Ketika Sajjan pertama kali menerima nominasi dari Partai Liberal untuk pemilihan umum di tahun 2015, ada kekhawatiran bahwa kampanyenya didukung oleh Organisasi Sikh Dunia, sebuah organisasi pendukung yang telah disalahkan untuk berkampanye untuk sebuah Khalistan mandiri. Kabar-kabar tentang hubungan Sajjan dengan Khalistani ditayangkan oleh berita tentang ayahnya menjadi anggota Organisasi Sikh Dunia. Kekhawatiran ini menyebabkan banyak pengungsi dari suku Sikh lokal dari perkumpulan penjemputan partainya, termasuk mereka yang mengklaim partai untuk menaruh kandidat favoritnya di perkumpulan itu. Satu tahun sebelumnya, Sajjan juga terpaksa memperjelas hubungannya dengan organisasi Khalistani ketika berita muncul bahwa tiga tahun sebelumnya, ia telah menghadiri upacara Hari Remembrance di Surrey gurdwara yang menampilkan poster martir Sikh. Seperti banyak politisi yang muncul di parade di samping gambar-gambar martir, Sajjan sangat berhati-hati untuk memisahkan keberadaannya di gurdwara dari dampak Khalistani dari gambar-gambar ini. Dalam semua kontroversi ini, otorite politik Sajjan telah dilihat dan diterjemahkan melawan perpecahan dan perpecahan politik yang mempengaruhi komunitas Sikh, bahkan ketika identitasnya dimobilisasi untuk memproyeksikan dan meningkatkan "keanekaragaman" kapasitas perwakilan negara. Keulangan gambar Khalistani di perayaan Vaisakhi telah mendorong para politisi untuk lebih jelas makna politik dari penampilan mereka di sana. Pada tahun 2008, Gurdwara Dashmesh Darbar Sahib mengadakan tenda selama Vaisakhi yang menampilkan gambar-gambar Jarnial Singh Bhindranwale, pemimpin nasionalis yang terbunuh dalam pengepungan Tembok emas; dua penjaga tubuh yang membunuh Perdana Menteri India sebagai balasan untuk pengepungan; dan Talwinder Singh Parmar, anggota organisasi Khalistani yang diakui secara luas dengan rencana pengeboman Air India. Setelah mengetahui bahwa gambar ini akan muncul di parade, walikota Surrey Dianne Watts memutuskan untuk keluar dari percakapannya di gurdwara tempat merayakan perayaan. Dalam sebuah pernyataan ke media, Watts menjelaskan bahwa: Kami sangat kecewa bahwa hal ini memiliki nada politis karena komunitas yang lebih luas benar-benar hanya ingin merayakan budaya. [...] Saya akan berada di sana di antara anak-anak dan wanita dan masyarakat yang ingin merayakan. [...] Itu seharusnya adalah sebuah perayaan budaya dan bukan sebuah peristiwa politik. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008b) Kecelauan Watts terhadap gambaran Khalistani ini, yang khas dari bagaimana para politisi menanggapi keberadaannya, sangat mendidik dalam beberapa hal. Pertama, dia menempatkan gambaran ini sebagai intrusi dari "politik" ke dalam sebuah perayaan "kultural", "komunitas", mengaburkan dasar politik dari penampilannya sendiri di sana. Kedua, pengamatan Watts adalah gejala dari bagaimana aktor-aktor negara secara bertahap memiliki kemampuan untuk membuat perbedaan ontologi antara apa yang membentuk budaya, agama, dan politik Sikh, membuang yang kedua sebagai hal-hal yang tidak berhubungan dengan tempat publik Kanada. Untuk peristiwa yang sama, penegak hukum lokal menggunakan otoritas yang sama ketika mereka menyaring parade float untuk konten "yang memuji teroris atau kekerasan politik". Menurut Superintendent Pertama, Fraser MacCrae: Apa yang kami inginkan adalah parade seperti yang diharapkan, yaitu merayakan agama Sikh, merayakan panen. Ini bukan tempat untuk pernyataan politik, terutama jika gambar-gambar seperti itu merayakan aksi kekerasan. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008a) Dengan penjelasan ini, seorang aktor negara telah sekali lagi mengambil alih kemampuan untuk memutuskan bagaimana politik Sikh dapat dan harus dipisahkan dari budaya dan agama, dengan menggunakan otoritas yangscriptif yang khas dari pertunjukan politik lain di pesta-pertunjukan Vaisakhi. Dalam kondisi lain, pelaku negara telah menunjukkan kewenangan yangscriptif ini untuk mendefinisikan parameter politik Sikhism melalui fleksibilitas semantik retorika politik mereka. fleksibilitas ini sangat jelas pada parade Vancouver tahun 2017 ketika dua kandidat utama untuk menjadi perdana menteri dari BC berbicara di panggung yang diundang oleh Punjabi Market Association. Di satu sisi, Horgan menggambarkan Vaisakhi sebagai sebuah acara yang mencerminkan nilai-nilai center-left dari partainya, menyatakan bahwa: [...] dengan ribuan orang berkumpul bersama, menunjukkan pentingnya keragaman kita, keterlibatan kita, ini adalah kehormatan yang nyata untuk berdiri di sini sebagai pemimpin partai politik kita yang berbagi nilai-nilai yang diwakili di sini hari ini - keadilan sosial, keterlibatan, keterlibatan ekonomi [...]. Sebaliknya, Christy Clark, sang Perdana Menteri dan pemimpin partai Liberal BC, membangun hubungan yang lebih tertanam antara nilai-nilai masyarakat Sikh lokal dan komitmen partainya terhadap kemakmuran ekonomi, menjelaskan bahwa: "Semua banyak dari Anda telah mengorbankan begitu banyak. Jadi banyak dari Anda para perintis yang datang ke Kolumbia Inggris telah berkorban dalam jumlah besar untuk memastikan agar anak-anak kita memiliki kehidupan yang lebih baik. Kita tidak akan membuang kemakmuran yang kita bangun untuk anak-anak kita. Kami akan memastikan bahwa BC tetap kuat karena anak-anak kami layak mendapatkan masa depan yang cerah yang Anda semua telah kerjakan sangat keras untuk membangunnya [...]. Dalam setiap ceramah ini, Vaisakhi, Sikhisme dan komunitas Sikh menjadi papan kosong di mana para politisi ini dapat memproyeksikan prioritas semantic dan politik dari partai mereka dengan menyebut kata-kata seperti "diversitas", "inclusion", "sacrifice" dan "prosperity". Tentu saja, istilah-istilah seperti ini digunakan dengan keragaman semantik yang serupa di berbagai konteks politik dan institusi, seringkali dengan dampak discursif dan materi yang berbeda. Namun, dalam konteks perayaan Vaisakhi, bentuk-bentuk retorika pasca ras ini menjadi cara lain di mana aktor-aktor dan lembaga negara bekerja untuk membentuk ulang bentuk publik dari politik dan tempat Sikh dengan berpura-pura mendukung "keanekaragaman" dan "inklusion". Secara kolektif, munculnya aktor-aktor politik ini menciptakan wajah dari otoritas negara yang mewakili perbedaan dari komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan, perbedaan yang dibuat berdasarkan taksonomi yang khas dari negara rasial (Gilroy, 2000; Goldberg, 2002; Mawani, 2009). Lebih tepatnya, praktik ini adalah pemuaian dari bentuk multikulturalism statis yang diteorikan oleh Thobani (2007), yang membuat perbedaan karikatur sebagai dasar dari hubungannya dengan populasi rasialis yang ia kuasai. Melalui otoritas yangscriptif dari aktor-aktor negara, penampilan politik membentuk kembali elemen Sikhi yang menjadi dasar kehidupan publik dan politik Kanada, menjadi sebuah mekanisme untuk penyusunan discursif dan estetika baru dari "negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Dengan memperhatikan kontur estetika dari penampilan ini, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara ras bekerja untuk menghasilkan dan memperluas kekuatan mereka dengan mendorong orang-orang dengan cara tertentu, "post-racial" untuk melihat, merasakan, dan memahami kekuasaan mereka. Buku ini telah mendokumentasikan bagaimana otoritas negara diorganisir secara publik pada perayaan Vaisakhi melalui praktik discursif dari para politisi, penegak hukum, dan pegawai militer. Efek rasial yang ditentukan dari pertunjukan-pertunjukan yang terkoordinasi ini berbeda-beda dan sebagian tergantung pada bagaimana orang-orang terlibat dan memahami mereka selama peristiwa ini dan juga melalui pertunjukan-pertunjukan berikutnya dari perayaan di media lokal. Walaupun cakupan dari makalah ini menghalangi eksplorasi yang menyeluruh tentang bagaimana penampilan ini diterjemahkan oleh penonton yang mereka panggung, keterulangannya pada perayaan Vaisakhi tidak seharusnya dibaca sebagai sebuah indikasi bahwa lembaga negara telah dengan efektif mengamankan kekuatan hukum dan politik mereka terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Pada parade Surrey tahun 2019, gambar Khalistani jauh lebih terlihat daripada lima tahun sebelumnya dari pekerjaan lapangan saya di sana. Walaupun dukungan terhadap Khalistan tetap menjadi isu yang memecah belah komunitas Sikh lokal, kelangsungan gambaran ini pada acara-acara publik ini adalah tanda bahwa salah satu komitmen diaspora dari beberapa Sikh tidak pernah digantikan atau dihancurkan oleh kehadiran aktor negara. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, saya juga mengamati orang-orang yang memberikan tingkatan dan jenis perhatian yang berbeda pada kehadiran aktor-aktor negara di sekitar perayaan, menunjukkan bahwa penampilan ini tidak bertemu dengan penonton yang terperangkap secara uniforme. Namun, bahkan tanpa memberikan pemahaman yang jelas tentang bagaimana orang melihat dan menginterpretasikan penampilan politik ini, maka maka paper ini memberikan wawasan baru tentang berbagai cara yang dilakukan negara-negara ras untuk membentuk dan memproyeksikan kekuasaan mereka melalui tata bahasa discursif dan estetika dari post-rasalism. Sebagai bentuk ras, post-ras sering digambarkan oleh kondisi bahasa dari identitas publik, kemampuannya untuk mengaburkan pengaruh formatif ras pada praktik negara modern (Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Untuk berkontribusi pada riset yang ada tentang rasisme pasca-rasif, maka makalah ini meneliti bagaimana kondisi identitas yang tidak aman ini sekaligus adalah sebuah mekanisme dan sebuah efek dari bagaimana sebuah negara terlihat bagi rakyat dan populasi yang dikelolanya. Dengan menganalisis kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi di Metro Vancouver, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara memproyeksikan dan membentuk kembali kekuatan ras mereka melalui taktik kekuatan yang unik dan estetika (Ghertner, 2015). Berlawanan dengan sejarah spesifik rasisme negara yang telah mempengaruhi populasi Sikh dan Asia Selatan di B.C., penampilan politik ini tidak hanya memvisualisasikan keberadaan negara yang ada dimana-mana di dalam tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili dan mengatur perbedaan-perbedaan mereka secara tepat. Seperti yang saya jelaskan di bagian sebelumnya dari makalah ini, praktek-praktek seperti ini menempatkan gagasan tentang perbedaan budaya, etnis, dan agama sebagai dasar untuk melibatkan penduduk Sikh dan Asia Selatan sebagai subjek politik. Dalam konteks lokal dan nasional lainnya, penampilan politik aktor dan lembaga negara akan mengambil bentuk estetika dan discursif yang berbeda berdasarkan prioritas dan kebutuhan dari pemerintahan rasial. Jika, seperti Goldberg (2013), post-rasisme berkembang melalui "epistemologis of deception" (p. 26), penelitian di masa depan harus menjelaskan berbagai cara yang berbeda bagaimana lembaga negara rasial menjadi masuk akal terhadap populasi yang mereka kuasai. Buku ini juga memiliki relevansi sosial yang lebih luas dalam hal ini berfungsi sebagai kembalian kritis pada narasi pasca ras yang menunjukkan bahwa ras dapat diperbaiki dengan diversifikasi komposisi demografik aparat negara atau dengan memperluas keberadaan negara di dalam masyarakat termarginalisasi. Kisah-kisah ini secara sistematis mengabaikan bahwa ras adalah hubungan kategoris dari kekuatan, yang dikondisikan oleh alat-alat negara, karena mereka berfokus pada khayalan publik negara sebagai tempat perubahan. Dalam makalah ini saya menggambarkan bagaimana usaha untuk meningkatkan "ketersediaan" negara bagi masyarakat termiskin telah mengembangkan pengawasan negara dan peraturan hukum dari dunia sosial dan politik mereka secara efektif. Hasil seperti ini harus memberi titik balik bagi inisiatif yang meningkatkan atau memperluas kehadiran lembaga penegak hukum di masyarakat termarginal, bahkan ketika hal itu terjadi di bawah tiang "penegak komunitas." Keterluasan keberadaan ini memperbesar bagaimana populasi yang termarginal menjadi rentan terhadap pengawasan ras, kekerasan negara, dan penahanan (Browne, 2015; Roberts, 2008). Untuk menghindari peningkatan otoritas ras negara, media dan lembaga-lembaga lainnya harus memikirkan kembali bagaimana aktor negara, terutama polisi, diberikan kemampuan untuk memberikan legitimasi simbolik pada tempat, praktik dan lembaga masyarakat termiskin. Kecuali kebijakan dan praktik institusi yang berpusat pada masyarakat yang termarginalisasi tidak menangani kondisi sistemik ras, kerangkanya dalam hubungan politik yang tidak terelakkan dari ketidaksetaraan dan subyeksiasi, pelaku negara dan lembaga-lembaga negara beresiko memperbanyak dan memperluas keterbatasan dari masyarakat tersebut.
|
Di Metro Vancouver, perayaan Vaisakhi diatur oleh guru-guru Sikh lokal untuk merayakan musim panen Punjabi dan ulang tahun Sikh Khalsa, yang didirikan pada tahun 1699. Tujuan makalah ini adalah untuk menunjukkan bagaimana perayaan Vaisakhi telah menjadi mekanisme bagi institusi-institusi negara untuk mengatur ulang dan memperluas kekuasaan ras mereka terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh melalui pertunjukan koordinasi mereka pada acara-acara publik ini. Pertunjukan-pertunjukan ini dianalisis untuk menunjukkan bagaimana negara-negara ras saat ini digambarkan dengan kondisi kompleks dari visibilitas dan identifikasi publik yang mengaburkan dan menutupi kondisi ras dari kekuasaan mereka.
|
[SECTION: Method] Selama 20 tahun terakhir, Metro Vancouver telah menjadi panggung dari perayaan Vaisakhi yang besar yang terjadi setiap bulan April, satu di Vancouver Selatan dan lainnya di Surrey Selatan. Perayaan-perayaan ini dilakukan untuk menandai musim panen biji di Punjab dan untuk memperingati penciptaan Sikh Khalsa di tahun 1699, sebuah peristiwa yang membentuk "konvensi spiritual-cum-militer Sikhs" yang berbeda (Mandair, 2009, p. 486). Di Metro Vancouver, perayaan-perayaan ini diatur di sekitar parade yang berjalan melalui lingkungan tempat pertunjukan ini, yang merupakan tempat penting dalam sejarah sosial dan politik masyarakat Sikh dan komunitas Asia Selatan (Frost, 2010; Nayar, 2008). Para politisi Kanada dari berbagai jenis ideologi telah menjadi simbol dari perayaan Vaisakhi, berjalan di parade, menyambut orang di booth parade partai mereka dan memberikan pidato di gurdwaras yang mengorganisir parade. Pertunjukan-pertunjukan ini telah berbagi gaya retorika dan sarkastik tertentu sebagai politisi, memakai pakaian "Indian" yang dapat diidentifikasi, mengutip rekaman dari partai mereka dalam menghargai "diversity" dan "inclusion" ketika mereka berbicara kepada kerumunan yang berkumpul untuk festivitas. Praksa ini telah lama menimbulkan keraguan tentang motivasi politik yang ada di balik pertunjukan ini; di tahun 2004, seorang jurnalis bahkan menyinggung bahwa, dengan setidaknya 20 kandidat politik yang berlomba untuk berbicara di gugurdwaras, "perayaan Vaisakhi tahun ini [...] lebih seperti pertunjukan politik untuk pemilu federal yang akan datang" (Bolan, 2004). Pada tahun 2013, kecurigaan ini diperbesar setelah leak memorandum internal dari partai Liberal Inggris yang berkuasa (BC), yang mengatakan bahwa dukungan partai dapat diperkuat dengan membuat anggotanya menghadiri "festival etnis" seperti parade Vaisakhi. Di tengah-tengah hasil politik dari dokumen ini, pertunjukan politik di parade ini berulang-ulang dianggap sebagai konsekuensi dari manipulasi partai yang berlebihan dan tidak jujur. Apa yang tidak dimengerti oleh gambaran seperti itu adalah bagaimana perayaan Vaisakhi sering dilakukan oleh berbagai aktor negara, termasuk polisi dan pasukan militer, yang keberadaannya yang terlihat di sana menciptakan semacam keragaman antara lembaga negara dan kepentingan kolektif masyarakat Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Dalam makalah ini saya menjelaskan bagaimana kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi lokal adalah bagian dari tata bahasa pemerintahan ras yang lebih luas yang bekerja untuk memperluas dan memperbesar kekuasaan negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Cara-cara pemerintahan rasial ini muncul saat lembaga negara melibatkan kondisi diaspora masyarakat Sikh lokal sebagai batas jurisdiksi hukum dan politik mereka. Dalam kondisi ini, kehadiran aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi membantu menciptakan dan menyebarkan kekuasaan mereka atas tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini. Selama kekuasaan mereka dicultivasi melalui hubungan visibilitas spesifik dan discursif, saya telah membuat dan mengembangkan konsep dari penampilan politik untuk menyampaikan bagaimana cara pemerintahan rasial ini diperluas melalui praktik discursif aktor negara (i.e. apa yang mereka lakukan di pesta Vaisakhi) dan efek estetis dari keberadaan mereka (i.e. bagaimana negara menjadi masuk akal melalui kegiatan ini). Sebagai praktek discursif, penampilan politik ini mengambil bentuk yang menganggap dan menempatkan perbedaan "" budaya "" taksonomik sebagai dasar untuk melibatkan populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai subyek dari kekuatan negara (Kanada). Namun, sejauh penampilan politik ini bekerja untuk memproyeksikan wajah negara sebagai keragaman, penuh keterlibatan, dan mewakili perbedaan "etnis", praksa-praksa ini harus juga dimengerti dalam hal parameter dan efek estetika mereka. Dalam "" Rule by Aesthetics "", Ghertner (2015) menjelaskan bagaimana kode estetika telah memiliki peran membentuk dalam proses tatanan kota, mengadopsi cara-cara khusus melihat dan merasakan tempat-tempat kota. "Under conditions of such aesthetic rule", Ghertner (2015) menulis, "order social is inscribed in public modes of viewership as much as it is secured through reasoned injunctions, systems of belief, or statutory command" (p. 8). Setelah Ghertner (2015), saya menjelaskan bagaimana penampilan politis aktor negara pada perayaan Vaisakhi menciptakan visi khusus tentang kekuatan negara, yang melibatkan orang-orang dalam cara tertentu, pasca ras untuk melihat dan memahami kekuatannya terhadap tempat dan populasi Sikh. Di sini, rasisme pasca ras dibayangkan, bukan sebagai akhir dari ras dan rasisme, tapi sebagai bentuk ras yang spesifik dengan kondisi-kondisi yang berbeda dan seringkali tidak aman dari identitas publik (Bonilla-Silva, 2015; Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Sebagai bentuk "pemusnah ras," rasisme pasca ras berkembang melalui "epistemologi kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), yang secara publik memisahkan lembaga negara dari kondisi dan efek ras dari kekuasaan mereka. Di pesta Vaisakhi, penampilan politis aktor negara menjadi salah satu mekanisme epistemologi pasca ras ini dengan memprediksi bagaimana ras tetap menjadi sumbu kekuasaan negara atas tempat dan populasi Sikh. Saya menggunakan data yang dihasilkan melalui arsip, media, dan penelitian pengamatan untuk menjelaskan bagaimana negara membentuk rasa otoritas atas komunitas Sikh dengan memproyeksikan keberadaannya di dalamnya. sisa dari makalah ini tersusun menjadi empat bagian. Bagian pertama menyediakan konteks sejarah dan metodologi untuk analisis saya tentang keberadaan politik negara pada perayaan Vaisakhi. Ini termasuk penjelasan yang lebih luas tentang bagaimana saya melihat kekuatan ras negara ini; sejarah pengaturan populasi Sikh ini; dan metode-metode yang saya gunakan untuk menghasilkan data tentang penampilannya pada perayaan Vaisakhi. Bagian kedua menjelaskan munculnya lembaga hukum dan militer dalam peristiwa-peristiwa ini, mengamati bagaimana keberadaan mereka yang ada di sana mengkomunikasikan rasa otoritas negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Dengan mengatur ketersediaan negara terhadap komunitas-komunitas ini, bentuk-bentuk politik seperti ini menumbuhkan pola pandangan yang mengijinkan hukum untuk memperluas kekuasaannya terhadap dunia sosial dan politik mereka. Pada bagian ketiga, saya menganalisis dimensi retorika dan sarkastik dari penampilan parade politisi, yang membuat formulasi perbedaan yang penuh karikatur dan "etnis" menjadi dasar melibatkan komunitas Sikh sebagai subyek kekuasaan negara. Melalui hal-hal seperti ini, lembaga negara menyamarkan kondisi ras dalam kekuasaan mereka dengan membuat mereka mirip dengan kelompok minoritas ini. Terakhir, makalah ini menyimpulkan dengan sebuah diskusi tentang bagaimana makalah ini mengembangkan penelitian yang ada tentang ras, tempat, dan estetika. Ras adalah hubungan kekuatan yang membedakan dan mengatur orang-orang berdasarkan taksonomi sosial perbedaan, yang telah didefinisikan berdasarkan kata-kata yang berubah dari fenotip, genetika, budaya, dan sejarah (Goldberg, 2002, pp. 74-96; Hesse, 2007; Stoler, 1995, pp. 101-136). Taksonomi ras telah memperoleh kekuatan politik mereka melalui cara kerja negara-negara modern, yang menandatangani dan mengubah perbedaan ini dengan membedakan populasi yang "virtual", "civilized" dan "human" dari populasi yang "foreign", "dangerous" dan "expendable" (Gilroy, 2000, pp. 32-34; Mawani, 2009, pp. 10-22; Thobani, 2007, pp. 31-51). Perbedaan-perbedaan ini adalah kondisi dan efek dari bagaimana negara-negara berbeda-beda mengawasi, mengawasi, dan mempenjara orang, dan bagaimana mereka menjadikan populasi minoritas rentan terhadap kekerasan rasial dan kematian (Browne, 2015; Gilmore, 2007, p. 28; Roberts, 2008). Dalam bagian ini, saya menggambar bentuk negara ras yang telah mengatur populasi Sikh dan Asia Selatan di Metro Vancouver, dengan memperhatikan bagaimana mereka membentuk tempat-tempat ras dan politik di mana perayaan Vaisakhi diadakan. Sketch ini adalah latar belakang untuk penjelasan metodologis saya tentang bagaimana saya menghasilkan data tentang penampilan politis aktor negara dan lembaga di Vaisakhi. Pada awal abad ke-20, migrasi pertama orang-orang Sikh dan Asia Selatan ke B.C. dibingkai oleh praktik peraturan negara-negara ras (Mawani, 2009; Mongia, 1999). Kendalian militer Kerajaan Inggris terhadap Punjab setengah abad sebelumnya memicu puluhan tahun penculikan dari wilayah ini saat pria-pria Sikh dan Punjabi dimobilisasi dalam jaringan imperial perang, tenaga kerja, dan penegak hukum (Axel, 2001, pp. 2-3; Ballantyne, 2006). Migrasi awal ke B.C. berkonsentrasi di daerah pesisir di mana migrasi Sikh dan orang-orang lain dari Asia Selatan biasanya terbatas pada pekerjaan di ekonomi sumber daya yang berkembang, yang terbentuk melalui pemusnah daerah asli yang sedang berlangsung (Mawani, 2009; Thobani, 2007). Keinginan rasial untuk menciptakan bangsa kulit putih pada akhirnya membawa pada تصویب hukum yang dirancang untuk menghindari imigrasi India. Undang-Undang imigrasi ras dan kewarganegaraan, yang bertahan dalam bentuk yang lebih jelas sampai setelah Perang Dunia Kedua, telah memiliki dampak yang luas dan berkelanjutan pada komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan, mengurangi pertumbuhan mereka, membentuk kembali bentuk keluarga Punjabi dan mengubah kondisi masyarakat dan aksi politik mereka (Mawani, 2012; Nayar, 2012). Menurut Mongia (1999), prasi-prasi rasial untuk mengatur migrasi ini bukan sekedar efek dari kemunculan negara modern, tapi, lebih dari itu, salah satu strateginya untuk mengrasalisasikan bangsa. "Monopoly" negara terhadap praktik migrasi telah menjadi alat utama yang membentuk batas-batas ruang dan simbol dari bangsa, menciptakan "imbricasi modern yang spesifik dari negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Di Kanada, rezim migrasi yang diatur secara konsisten menandai populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai bagian dari luar negeri, menantang mereka pada praktik pengawasan yang intensif dan keterlibatan hukum. Posisi mereka di luar negara itu dicatat kembali melalui tanggapan negara terhadap kampanye antilonial yang diorganisir oleh populasi Asia Selatan, beberapa di antaranya berasal dari gurdwaras lokal; seperti yang saya jelaskan nanti di bagian ini, aktivitas politik diaspora ini telah lama dianggap sebagai penghinaan kedaulatan negara bangsa Kanada (Buffam, 2013). Kebangkitan multikultural sebagai etos nasionalisme Kanada mengubah hubungan ras, bangsa, dan migrasi (Jiwani, 2006; Thobani, 2007). Dalam rezim imigrasi baru, lebih banyak populasi Sikh dan Asia Selatan pindah ke Kanada, walaupun melalui jalan institusional yang terus memperkuat taksonomi ras (Bannerji, 1999). Setelah krisis mengenai dasar ras negara liberal demokratis, multikulturalism memberikan negara Kanada sebuah cara untuk mencerminkan kembali imajinasi dan identitasnya melalui gagasan tentang keragaman dan keterlibatan, walaupun praktik negara ras masih membentuk bagaimana identitas itu dicultivasi dan diproyeksikan (Dhamoon, 2010; Thobani, 2007). Seperti yang dijelaskan Thobani (2007): [...] multikulturalisme statis telah terbukti lebih dari sekedar sebuah cara merefleksikan perbedaan budaya dan mengelolanya; ia telah secara aktif membentuk setiap perbedaan sebagai aspek yang paling penting dari hubungan negara dengan orang lain.(104) Dalam bagian-bagian berikutnya dari makalah ini, saya menjelaskan bagaimana visi yang penuh karikatur tentang perbedaan etnis, budaya, dan agama telah menjadi sumbu dari keterlibatan negara dengan komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan. Status ras juga ditentukan oleh dan produktif dari konfigurasi-konfigurasi spesifik dari ruang, yang membentuk bagaimana batas-batas tempat terbentuk, bagaimana tempat dihargai dan diatur, dan juga populasi mana yang dapat mengakses dan termasuk di tempat itu (Keith, 2005; Lipsitz, 2007; Mawani, 2009; Razack, 2002; Shabazz, 2009). Daerah di Vancouver Selatan dan Surrey di mana Vaisakhi dirayakan menjadi daerah yang dapat diidentifikasi sebagai lingkungan Sikh dan India melalui proses pemisahan dan pembuatan tempat berdasarkan ras. Pada tahun 1960-an, populasi Sikh dan Asia Selatan dibatasi pada lingkungan ini di Vancouver Selatan, daerah yang kurang terpopulasi di mana mereka lebih jarang diganggu oleh ras dan memiliki akses rumah yang lebih terjangkau (Indra, 1979). Koridor komersial utama di lingkungan ini dikenal sebagai pasar Punjabi karena konsentrasi bisnis yang pada dasarnya melayani pelanggan di Asia Selatan. Saat merayakan Vaisakhi, cerita-cerita "etnis" lingkungan ini yang sering dimobilisasi dan diingat oleh aktor-aktor komunitas negara, menempatkannya sebagai semacam "enklawa etnis" yang muncul melalui keanekaragaman yang dipilih dari kelompok budaya. Geografi ini mulai berubah pada tahun 1970-an saat populasi Sikh dan Asia Selatan semakin pindah ke Surrey dan Delta, kota-kota pinggiran yang lebih dekat dengan lahan pertanian di wilayah ini. Menurut Johal (2007), transformasi Surrey menjadi "kota pinggiran etnis" telah "pencetuskan rasa benci dan kebencian yang kuat di antara penduduk kulit putih yang menyatakan bahwa pemandangan itu milik mereka" (p. 179). Revanchisme rasial ini mempersulit usaha untuk mendirikan gugurwara baru di daerah ini karena komite perencanaan kota menyatakan keberadaannya akan mengganggu "kemakmuran" daerah ini (Johal, 2007). Kedua daerah ini telah diperintah dengan pengawasan yang intensif, pengawasan dan intervensi hukum karena populasi Sikh lokal dan populasi Asia Selatan telah terlibat dalam berbagai bentuk kekerasan kriminal dan politik. Di satu sisi, meningkatnya kekerasan perkumpulan yang dihubungkan oleh pemuda Asia Selatan telah menimbulkan kekhawatiran rasial bahwa Surrey dan tempat-tempat etnis lainnya telah menyerah pada kejahatan dan ketidakadilan; pada tahun 2006, sebuah survei menunjukkan bahwa penduduk Vancouver lebih mungkin menyalahkan kejahatan "Indian Timur" daripada "kelompok etnis" lainnya (Bridge and Fowlie, 2006). Di sisi lain, gurdwaras lokal semakin terhubung dengan pergerakan diaspora Khalistani yang berusaha untuk menciptakan negara bangsa Sikh yang mandiri di Punjab, terutama setelah pengepungan Tembok emas di Amritsar oleh militer India. Kelompok-kelompok Khalistani ini telah disalahkan untuk pengeboman dua pesawat Air India pada tahun 1985. Investigasi yang panjang tentang pengeboman ini memaksa beberapa lembaga negara untuk memperhitungkan batas rasial kekuasaan mereka atas masalah politik komunitas Sikh lokal; lembaga ini tidak memiliki kemampuan yang sama dengan bahasa Punjabi; menunjukkan hanya pemahaman samar tentang politik yang mengelilingi separatisme Sikh; dan, dalam beberapa kasus, menunjukkan kesulitan untuk membedakan antara pria Sikh berkulit (Buffam, 2019a; Failler, 2009; Major, 2010). Persekurangan politik yang terjadi kembali setelah pengeboman memperbesar perasaan bahwa otoritas hukum memiliki batasan ras tertentu. Ini termasuk serangan pada tokoh-tokoh politik Sikh lokal yang menentang taktik militan dari kelompok Khalistani, dan juga kejadian kekerasan yang berhubungan dengan pemimpin gurdwaras lokal yang diperdebatkan (Nayar, 2008). Di tempat lain saya menjelaskan bagaimana kekerasan ini dikondisikan oleh aparat negara ras yang memperbesar kerentanan populasi Sikh dan Asia Selatan (Buffam, 2019a). Dalam makalah ini saya khawatir bagaimana lembaga negara telah mulai menggunakan bentuk-bentuk kekerasan ini sebagai tantangan bagi otoritas dan kekuasaan politik mereka terhadap populasi termarginal ini. Proyek yang lebih besar yang muncul dari makalah ini menggunakan data yang dihasilkan melalui pengamatan, media, dan riset arsip untuk melacak perubahan dalam pemerintahan ras dari populasi Sikh lokal dan Asia Selatan. Yang paling penting dari perubahan-perubahan ini adalah ekspansi hukum ke dalam dunia sosial dan politik dari kelompok-kelompok ini, sebuah proses yang digairah oleh kekhawatiran tentang batasan ras dari otoritas negara. Perubahan ini adalah latar belakang bagi analisis saya tentang dinamika politik perayaan Vaisakhi, terutama karena mereka menampilkan gambar-gambar yang mengidentifikasi nasionalis Sikh militan sebagai martir agama dan politik. Dalam konteks ini, saya membaca kehadiran lembaga-lembaga negara Kanada di acara Vaisakhi sebagai taktik untuk menciptakan dan mengkomunikasikan kekuasaan mereka atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Hal ini memerlukan perhatian pada cara-cara tertentu di mana aktor-aktor negara dan lembaga dibuat masuk akal selama pekerjaan lapangan saya pada perayaan-perayaan ini, dan juga dalam laporan media tentang perayaan-perayaan ini yang telah diterbitkan di koran lokal sejak 1997. Walaupun data yang dihasilkan dari sumber-sumber ini memiliki dimensi estetis dan sensoris yang berbeda, masing-masing mencerminkan sudut pandang yang berbeda di mana penampilan politik ini ditayangkan. Pertunjukan-pertunjukan ini tidak hanya disekoordinasi untuk orang-orang yang hadir di perayaan, tetapi juga bagi publik yang lebih luas yang melibatkan otoritas rasial negara melalui pertunjukan mediasi dari peristiwa-pertunjukan ini. Untuk menyampaikan bagaimana penampilan politik ini ada sebagai praktek discursif, saya telah mencoba menjelaskan berbagai cara yang dilakukan aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi untuk memobilisasi dan mengartikulasikan pengetahuan tentang keragaman, keterlibatan, dan perbedaan taksonomik, yang tergantung pada gagasan karikattur budaya, agama, dan etnis. Dalam pekerjaan lapangan saya, hal ini melibatkan mendokumentasikan isi semantik dari pidato yang diberikan di sekitar rute parade; gaya pakaian yang dipakai aktor-aktor negara; dan gambar dan teks yang muncul di papan iklan, selebaran dan perkakas lainnya yang dilarikan oleh aktor-aktor negara pada perayaan. Walaupun saya sering berfokus pada kesan visual yang terbentuk melalui tampilan politik ini, analisis saya terutama memperhatikan bagaimana mereka menjadi bagian dari bentuk discursif yang membuat perasaan spesifik tentang tempat dan otoritas negara. Dari koran lokal, saya menghasilkan data tentang pidato para aktor negara; bagaimana kehadiran mereka di parade dikomunikasikan kepada publik pembaca mereka; dan juga komentar dari para aktor negara tentang sifat dan laju keterlibatan mereka di perayaan. Dalam analisis saya, bahasa, teks, pakaian, gambar, dan tindakan yang mengelilingi penampilan aktor negara semuanya dipertimbangkan sebagai karya discursif dari otoritas ras negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Tentu saja, negara ras bukanlah satu kesatuan tunggal yang koheren dan orang-orang yang mewakilinya tidak berpikir dan bertindak menurut satu kumpulan logika ras (Goldberg, 2002, pp. 2-11; Mawani, 2009, pp. 16-22). Namun, makalah ini menggambarkan bagaimana rasa otoritas ras negara adalah efek discursif dan estetika dari berbagai cara yang digunakan para politisi, penegak hukum, dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini di Surrey, Gurdwara Sahib Dasmesh Darbar mengadakan karnaval di tempat parkir di belakang gedung mereka. Pada tahun 2017, pintu masuk utama ke karnaval dikelilingi oleh dua pertunjukan kekuatan politik yang tidak cocok. Di satu sisi pintu masuk adalah sebuah booth yang memandu para penonton melalui informasi tentang kekerasan yang mengelilingi pengepungan Tembok emas oleh militer India pada tahun 1984, sebuah pameran yang secara umum mencerminkan media Khalistani yang berulang sepanjang perayaan di Surrey. Instalasi ini diatur sedemikian rupa sehingga para penonton menghadapi gambar-gambar yang semakin besar dan retorika yang menyakitkan ketika mereka bergerak lebih jauh ke dalam tenda yang menampung instalasi ini. Di sisi lain pintu masuk adalah sebuah instalasi yang disponsori oleh Angkatan Darat Kanada yang memungkinkan para penonton untuk mengambil foto mereka dengan berpose di barak militer atau sebuah jeep berpancar. Walaupun sangat langka untuk melihat gambar Khalistani di dekat pertunjukan iklan pemerintah Kanada, keberadaan aktor hukum dan militer pada perayaan Vaisakhi harus dipahami melawan visibilitas media diaspora ini, yang telah terlibat sebagai batas ras bagi pemerintah negara. Dalam bagian ini saya menjelaskan bagaimana munculnya lembaga penegak hukum dan pasukan bersenjata adalah sebuah cara untuk memunculkan dan memvisualisasikan otoritas negara atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Penegakan hukum adalah perwakilan yang paling terlihat dari lembaga negara Kanada pada perayaan Vaisakhi. Beberapa dari penampilan ini memiliki fungsi simbolik, yang lainnya adalah akibat tanggung jawab taktis yang diharapkan dari penegak hukum selama peristiwa publik besar. Saat para penyelenggara Vaisakhi berkoordinasi dengan pemerintah kota, departemen kepolisian lokal telah ditugaskan untuk menyediakan keamanan di sekitar rute parade dan mengkoordinasi lalu lintas kendaraan yang diubah di sekitar parade. Karena kehadiran taktik ini, batas-batas ruang parade biasanya ditandai oleh alat-alat penegak hukum: barikade lalu lintas yang ditandai dengan singkatan dari departemen kepolisian lokal; mobil-mobil komando dengan sinar merah dan biru; dan unit komando bergerak yang memposisikan kamera pengawasan di daerah-daerah paling sibuk dari parade. Melalui pertunjukan-pertunjukan ini, penegak hukum menetapkan batasan sensoris dan simbolis tertentu untuk parade, yang memproyeksikan semacam zona hukum untuk perayaan. Penegakan hukum juga ada di mana-mana di dalam daerah ini karena sekelompok polisi beruniform berkeliling dengan kaki dan sepeda. Secara kolektif, penampilan taktik ini telah memperbesar visibilitas negara ini di dalam dan di sekitar perayaan ini. Walaupun polisi diharapkan untuk memainkan peran taktis ini pada acara-acara umum lainnya, kehadiran mereka pada perayaan Vaisakhi adalah cara lain untuk memperluas kedaulatan hukum negara ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh lokal. Gurudwara lokal telah menjadi salah satu lokasi utama dari kedaulatan yang diperluas oleh hukum terhadap populasi Sikh. Sejak tahun 1990-an, hukum telah digunakan berulang-ulang untuk menyelesaikan perdebatan yang sedang terjadi tentang kepemimpinan politik dari gurdwaras. konflik-konflik ini telah menciptakan banyak hukum hukum yang mengakomodasi kerja sehari-hari institusi-institusi ini dengan alat pengawasan birokratis yang luas (Buffam, 2019b). Selama ini polisi juga memiliki kehadiran yang lebih lama di sekitar gurdwaras. Selama beberapa tahun, polisi lokal bertanggung jawab untuk menerapkan "zona-zona gelembung" yang ditugaskan oleh pengadilan di sekitar tiga tempat pemungutan suara terbesar untuk pemilu di gurdwara. Pada tahun 1998, di tengah pemilu yang sangat kontroversial, polisi bahkan mengeluarkan perintah dari pengadilan untuk menutup jalan Ross Gurdwara. Akhirnya, pada tahun 2008, Departemen Kepolisian Vancouver (VPD) membuka pusat kepolisian masyarakat di sebelah jalan Ross Gurdwara untuk mengatasi masalah gang dan kekerasan rumah tangga di masyarakat Asia Selatan. Dalam menjelaskan kebaikan tempat ini, kepala VPD menjelaskan bahwa, " Ada banyak kali kami mendengar dari penduduk bahwa mereka memiliki halangan dalam berbicara dengan polisi." Dengan memiliki kantor di dalam masyarakat, dekat dengan tempat tinggal dan pekerjaan orang-orang, hal ini membuat kita jauh lebih terjangkau ( seperti yang disebutkan di Lai, 2008). Dalam pengertian dari penjelasan ini, yang diberikan oleh arsitek utama dari kepolisian di daerah ini, kemampuan hukum untuk mewujudkan kedaulatannya terhadap masyarakat Asia Selatan membutuhkan membuatnya terlihat dan terasa terjangkau bagi mereka. Rasa tentang ketersediaan hukum telah dimodulasikan, dan sering diperbesar melalui banyak pertunjukan yang lebih ceremonial dari pasukan penegak hukum dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Di sekitar rute parade, ketersediaan negara dipertunjukkan melalui berbagai kesempatan yang dikoordinasikan untuk orang-orang untuk berpose untuk foto dengan simbol hukum dan kedaulatan, termasuk instalasi Angkatan Darat yang saya gambarkan di awal bagian ini. Di berbagai tempat di sekitar rute parade di Vancouver, saya telah mengamati orang-orang berpose untuk mengambil foto dengan simbol dari Pusat Penegakan Komunitas Vancouver Selatan, seekor chipmunk beruniform bernama "Constable Chip". Di Surrey, departemen lokal polisi di Royal Canadian Mounted Police mengadakan booth di mana orang-orang dapat berpose bersama polisi dengan seragam baju khas mereka. Selama parade di Vancouver tahun 2016, sekelompok peserta mengambil foto mereka di dalam kendaraan berpancar VPD yang berhenti sepanjang jalan. Setiap bentuk politik ini memiliki kualitas interaktif yang menproyeksikan wajah dari otoritas hukum yang dapat diakses dan dapat menanggapi masyarakat Sikh. Keterjangkaman ini difoto dan dipasarkan melalui media sosial, termasuk akun penegak hukum, menggandakan sudut pandang yang membuat otoritas negara terlihat bagi masyarakat yang berbeda. Parade-parade sebenarnya adalah salah satu tempat utama untuk menampilkan simbol yang lebih ritual, sebuah refleksi dari pusat dari parade-parade pada hubungan visibilitas yang membentuk perayaan Vaisakhi. Departemen kepolisian lokal biasanya memasang beberapa masukan dalam setiap pade, seringkali sebagai perahu dari departemen kepolisian komunitas atau sebagai polisi beruniform berjalan bersama di depan pade. Selama empat tahun pekerjaan lapangan saya, Scottish Pipe Band dari VPD adalah pertunjukan pertama di balap Vancouver; bahwa suara bagpipes seringkali mengalahkan bhangra dan musik Punjabi lainnya yang terdengar di berbagai tempat di balap adalah contoh lain bagaimana otoritas negara menjadi masuk akal selama perayaan. Bagian-bagian dari angkatan bersenjata Kanada juga berpartisipasi dalam parade ini, walaupun tanpa kehadiran yang sama dengan penegak hukum. Walaupun para jeep sering berkampanye di parade Vancouver, militer Kanada telah mengkoordinasi lebih banyak masukan di parade Surrey, termasuk jeep tentara dan canon artileri yang berada di depan parade ini pada tahun 2015. Secara kolektif, pertunjukan-pertunjukan yang lebih simbolik ini dilakukan untuk mengkomunikasikan perasaan kemitraan antara lembaga kedaulatan negara ini dengan komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Keterwujudan ini, yang memperluas visibilitas hukum di tempat-tempat rasial, menyamarkan otoritas negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan budaya, etnis, dan fenomena buatan, sebuah praktik yang saya analisis dalam bagian berikutnya dari makalah ini. Hari-hari Vaisakhi juga telah menjadi forum bagi lembaga negara yang berkuasa untuk memperbesar wajah keanekaragaman mereka melalui cara merekrut yang ditargetkan pada populasi Sikh dan Asia Selatan. Mobil-mobil komando dan booth promosional muncul secara teratur di sekitar kedua rute parade dengan iklan kesempatan kerja dengan departemen kepolisian lokal dan Angkatan Darat Kanada. Aktor-aktor negara di dalam organisasi-organisasi ini juga telah merancang kehadiran mereka yang lebih umum di sekitar parade sebagai metode untuk mempekerjakan "keberagaman" ke dalam badan negara. Di tahun 2013, sebuah memorandum dari kantor Menteri Pertahanan Federal memastikan bahwa kendaraan dan personal telah berkomitmen untuk parade Vaisakhi karena "pertunjukan-pertunjukan seperti ini penting untuk membantu menemukan rekrut Indo-Canadian dan memastikan bahwa militer Kanada adalah inklusif" ( seperti yang disebutkan di O'Neill, 2014). Tactici rekrut seperti ini, yang memproyeksikan gambar keanekaragaman dan keterlibatan, memobilisasi "epistemologi-epistemologi pasca ras dari kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), menyembunyikan otoritas ras negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan fenotip, budaya, dan etnis buatan. Sebagai mekanisme pemerintahan ras, penampilan politis dari lembaga penegak hukum dan tentara menumbuhkan dan memproyeksikan kedaulatan hukum negara atas lingkungan dan tempat-tempat politik populasi Sikh. Pertunjukan-pertunjukan seperti ini, yang berbeda dalam emphasis taktik dan simbolik mereka, memperluas cara-cara politik tertentu untuk melihat hukum sebagai sesuatu yang dapat diakses dan ada di mana-mana di dalam ruang-ruang rasialis ini. Selama bentuk pengamatan ini melibatkan batas-batas dari ruang rasialis sebagai daerah hukum, mereka membutuhkan ekspansinya ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh dan Asia Selatan saat mereka menutup bagaimana hubungan rasial kekuasaan mempengaruhi pembentukan ruang-ruang ini. analisis seperti ini memberikan wawasan penting tentang bagaimana keberadaan estetika lembaga hukum memainkan peran penting dalam memperluas dan membuat kembali geografi ras. Saat merayakan Vaisakhi Surrey di tahun 2016, Perdana Menteri Christy Clark berbalik dan berbicara kepada penonton yang besar yang berkumpul di panggung Red FM, stasiun radio Vancouver yang menyiarkan dalam bahasa Punjabi, Urdu dan beberapa bahasa lainnya. stasiun ini menjadi sponsor sebuah lolos untuk sebuah mobil baru dan Clark harus memilih nama pemenang dari ribuan masukan, tapi, sebelum dia memberikan pidato singkat yang menjelaskan kebaikan keragaman dan toleransi. Saat dia selesai menyampaikan komentarnya, Clark, berpakaian dengan pakaian hijau India yang didekorasi dengan cermin, berhenti dan berkata, "Mengapa wanita punya begitu banyak pakaian Punjabi? Karena semua orang terlihat bagus dalam pakaian India." Walaupun pernyataan sartorial Clark mendapat tepuk tangan yang cukup halus dari para penonton, hal ini menunjukkan bagaimana gaya dan fashion adalah kunci dari penampilan politik aktor negara pada perayaan Vaisakhi. Dalam bagian ini saya menjelaskan parameter discursif spesifik dari penampilan politisi pada peristiwa-peristiwa ini, menunjukkan bagaimana mereka menggambarkan negara sebagai perwakilan dari perbedaan "etnis" dan "kultural" Sikh. Praksa memakai pakaian "Indian" atau "Punjabi" yang dapat diidentifikasi adalah ciri stylistik paling menonjol dari penampilan politik ini. Sangat umum bagi politisi untuk muncul selama acara Vaisakhi dengan memakai kaus atau kerchief di atas kepala mereka, biasanya sebagai gerakan untuk berapa banyak Sikh yang menutupi kepala mereka di depan umum. Pada tahun 2019, Perdana Menteri Justin Trudeau berbicara di panggung yang diorganisir oleh Vancouver Punjabi Market Association dengan memakai kaus kuning di atas kepalanya. Pada parade Surrey di tahun 2018, sekelompok kandidat dari partai Liberal Centre-Right BC mengelilingi ke seluruh kerumunan dengan baju kerchief biru yang sama di atas kepala mereka. Para politisi lainnya memakai pakaian utuh yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian". Di tahun 2008, Menteri Keamanan publik Federal Stockwell Day reportedly bought and changed into a navy kurta partway through his appearance at the Vancouver celebrations (Bolan, 2008a, b). Walaupun pakaian ini menunjukkan tingkatan fidelitas yang berbeda terhadap keragaman gaya pakaian yang dipakai di seluruh komunitas India dan Punjabi, dasar pemikiran discursif dari praktik ini hanya bergantung pada pakaian ini yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian" terhadaphorizon ras dari makna yang terorganisir di sekitar taxonomi budaya yang penuh karikatur. Pada beberapa perayaan Vaisakhi, partai politik telah menyebarkan bahan-bahan iklan yang menunjukkan pemimpin-pemimpin mereka memakai pakaian India yang dapat diidentifikasi, memperluas visibilitas dari tampilan politik yang stilis ini. Selama parade di Vancouver tahun 2019, relawan dari partai Demokrat Baru dari Centre-left BC menyebarkan selebaran dengan tulisan dalam bahasa Inggris dan Punjabi di bawah gambar premier John Horgan di sebuah acara Vaisakhi sebelumnya. Gambar ini menunjukkan Horgan memakai kaus biru, kaus biru dan kaus biru berpola saat berdiri di tengah kerumunan peserta parade yang memakai jaket, kaus, dan kaus. Seperti kerchief biru yang dipakai para kandidat Liberal BC, kerchief Horgan cocok dengan warna oranye dari partai politiknya. Warna pesta dengan merek ini muncul di sepanjang perayaan di balon, t-shirt dan perkakas lainnya, memberikan keberadaan negara ini bentuk-bentuk sensor yang lebih lama di sekitar parade. Namun, gambar Horgan di brosur ini juga penting karena menunjukkan kesamaan ontologis antara kesamaan stylistiknya dengan populasi Sikh dan kemampuannya untuk mewakili dan mengatur dunia sosial dan politik mereka, sebuah premis utama dari visi pasca ras tentang perubahan sosial. Epistemologi pasca ras telah berkembang melalui elisi dari profil demografik yang berubah dari aktor-aktor negara dengan transendensi negara dari kondisi ras sebagai otoritas. Lagipula, pemilihan Barack Obama untuk Presiden Amerika telah menjadi katalis utama dan sifer analitis untuk memahami dan mengkritik rasisme pasca ras, terutama karena warna kulitnya telah memberikan kondisi baru untuk mengidentifikasi rasisme negara Amerika (Haney Lopez, 2011). Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini, negara bagian ini mendapatkan wajah pasca ras yang sangat kuat melalui penampilan Harjit Sajjan, Menteri Pertahanan Federal dan anggota parlemen (MP) untuk wilayah di mana perayaan Vaisakhi di Vancouver diadakan. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, Sajjan telah menjadi pusat perhatian di sekitar perayaan Vancouver. Di berbagai tempat selama parade di tahun 2018, saya mengamatinya berjalan di sepanjang rute parade, menggoyangkan tangan dan berbicara dengan peserta parade; menerima curry, chai dan jalebi dari panggung makanan masyarakat yang mengitari trotoar sepanjang 49th Avenue; dan berbicara kepada kerumunan, yang berkumpul di berbagai panggung, tentang sejarahnya sendiri di lingkungan dan komitmen pemerintahnya terhadap keragaman. Walaupun identitas Sajjan memberikan kekuatan yang berbeda pada penampilannya di sana, keberadaannya di perayaan Vaisakhi masih terhambat oleh praktek representasi yang rumit di negara ini. Di satu sisi, keberadaan Sajjan dibingkai oleh parameter-parameter jurisdiksi dari dua kantor politiknya, yang diwujudkan oleh pengalaman pribadinya: Sajjan tumbuh di daerah Vancouver Selatan yang diawakili sebagai anggota parlemen yang terpilih; dan bekerja sebagai Lieutenant Colonel di Angkatan Darat Kanada, yang diawakili sebagai Menteri Pertahanan Federal. Banyak diskusi publik awal tentang karir politik Sajjan berfokus pada kecakapan militernya, terkadang perdagangan trop ras historis dari kemampuan perang Sikh (Axel, 2001). Setelah jabatannya di Kabinet Federal, satu halaman utama bahkan bertuliskan, "Harjit Sajjan - bertemu dengan menteri pertahanan 'badass' baru Kanada." Di sisi lain, karena bagaimana identitas Sajjan sebagai Sikh dimobilisasi, praktek discursif negara ras juga membuatnya mewakili komitmen partainya terhadap keragaman dan keterlibatan, serta kepentingan dan identitas kolektif masyarakat Sikh lokal. Namun, kemampuan negara untuk menganggap dan menangani komunitas Sikh sebagai objek tunggal dari otoritas terus menerus dipermasalahkan oleh perpecahan dan perpecahan yang membentuk dunia politik dari kelompok minoritas ini. Hubungan yang rumit dari Sajjan dengan komunitas Sikh lokal tidak hanya membentuk bagaimana penampilan politisnya terlibat, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili masyarakat Sikh lokal dan penduduk Asia Selatan. Ketika Sajjan pertama kali menerima nominasi dari Partai Liberal untuk pemilihan umum di tahun 2015, ada kekhawatiran bahwa kampanyenya didukung oleh Organisasi Sikh Dunia, sebuah organisasi pendukung yang telah disalahkan untuk berkampanye untuk sebuah Khalistan mandiri. Kabar-kabar tentang hubungan Sajjan dengan Khalistani ditayangkan oleh berita tentang ayahnya menjadi anggota Organisasi Sikh Dunia. Kekhawatiran ini menyebabkan banyak pengungsi dari suku Sikh lokal dari perkumpulan penjemputan partainya, termasuk mereka yang mengklaim partai untuk menaruh kandidat favoritnya di perkumpulan itu. Satu tahun sebelumnya, Sajjan juga terpaksa memperjelas hubungannya dengan organisasi Khalistani ketika berita muncul bahwa tiga tahun sebelumnya, ia telah menghadiri upacara Hari Remembrance di Surrey gurdwara yang menampilkan poster martir Sikh. Seperti banyak politisi yang muncul di parade di samping gambar-gambar martir, Sajjan sangat berhati-hati untuk memisahkan keberadaannya di gurdwara dari dampak Khalistani dari gambar-gambar ini. Dalam semua kontroversi ini, otorite politik Sajjan telah dilihat dan diterjemahkan melawan perpecahan dan perpecahan politik yang mempengaruhi komunitas Sikh, bahkan ketika identitasnya dimobilisasi untuk memproyeksikan dan meningkatkan "keanekaragaman" kapasitas perwakilan negara. Keulangan gambar Khalistani di perayaan Vaisakhi telah mendorong para politisi untuk lebih jelas makna politik dari penampilan mereka di sana. Pada tahun 2008, Gurdwara Dashmesh Darbar Sahib mengadakan tenda selama Vaisakhi yang menampilkan gambar-gambar Jarnial Singh Bhindranwale, pemimpin nasionalis yang terbunuh dalam pengepungan Tembok emas; dua penjaga tubuh yang membunuh Perdana Menteri India sebagai balasan untuk pengepungan; dan Talwinder Singh Parmar, anggota organisasi Khalistani yang diakui secara luas dengan rencana pengeboman Air India. Setelah mengetahui bahwa gambar ini akan muncul di parade, walikota Surrey Dianne Watts memutuskan untuk keluar dari percakapannya di gurdwara tempat merayakan perayaan. Dalam sebuah pernyataan ke media, Watts menjelaskan bahwa: Kami sangat kecewa bahwa hal ini memiliki nada politis karena komunitas yang lebih luas benar-benar hanya ingin merayakan budaya. [...] Saya akan berada di sana di antara anak-anak dan wanita dan masyarakat yang ingin merayakan. [...] Itu seharusnya adalah sebuah perayaan budaya dan bukan sebuah peristiwa politik. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008b) Kecelauan Watts terhadap gambaran Khalistani ini, yang khas dari bagaimana para politisi menanggapi keberadaannya, sangat mendidik dalam beberapa hal. Pertama, dia menempatkan gambaran ini sebagai intrusi dari "politik" ke dalam sebuah perayaan "kultural", "komunitas", mengaburkan dasar politik dari penampilannya sendiri di sana. Kedua, pengamatan Watts adalah gejala dari bagaimana aktor-aktor negara secara bertahap memiliki kemampuan untuk membuat perbedaan ontologi antara apa yang membentuk budaya, agama, dan politik Sikh, membuang yang kedua sebagai hal-hal yang tidak berhubungan dengan tempat publik Kanada. Untuk peristiwa yang sama, penegak hukum lokal menggunakan otoritas yang sama ketika mereka menyaring parade float untuk konten "yang memuji teroris atau kekerasan politik". Menurut Superintendent Pertama, Fraser MacCrae: Apa yang kami inginkan adalah parade seperti yang diharapkan, yaitu merayakan agama Sikh, merayakan panen. Ini bukan tempat untuk pernyataan politik, terutama jika gambar-gambar seperti itu merayakan aksi kekerasan. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008a) Dengan penjelasan ini, seorang aktor negara telah sekali lagi mengambil alih kemampuan untuk memutuskan bagaimana politik Sikh dapat dan harus dipisahkan dari budaya dan agama, dengan menggunakan otoritas yangscriptif yang khas dari pertunjukan politik lain di pesta-pertunjukan Vaisakhi. Dalam kondisi lain, pelaku negara telah menunjukkan kewenangan yangscriptif ini untuk mendefinisikan parameter politik Sikhism melalui fleksibilitas semantik retorika politik mereka. fleksibilitas ini sangat jelas pada parade Vancouver tahun 2017 ketika dua kandidat utama untuk menjadi perdana menteri dari BC berbicara di panggung yang diundang oleh Punjabi Market Association. Di satu sisi, Horgan menggambarkan Vaisakhi sebagai sebuah acara yang mencerminkan nilai-nilai center-left dari partainya, menyatakan bahwa: [...] dengan ribuan orang berkumpul bersama, menunjukkan pentingnya keragaman kita, keterlibatan kita, ini adalah kehormatan yang nyata untuk berdiri di sini sebagai pemimpin partai politik kita yang berbagi nilai-nilai yang diwakili di sini hari ini - keadilan sosial, keterlibatan, keterlibatan ekonomi [...]. Sebaliknya, Christy Clark, sang Perdana Menteri dan pemimpin partai Liberal BC, membangun hubungan yang lebih tertanam antara nilai-nilai masyarakat Sikh lokal dan komitmen partainya terhadap kemakmuran ekonomi, menjelaskan bahwa: "Semua banyak dari Anda telah mengorbankan begitu banyak. Jadi banyak dari Anda para perintis yang datang ke Kolumbia Inggris telah berkorban dalam jumlah besar untuk memastikan agar anak-anak kita memiliki kehidupan yang lebih baik. Kita tidak akan membuang kemakmuran yang kita bangun untuk anak-anak kita. Kami akan memastikan bahwa BC tetap kuat karena anak-anak kami layak mendapatkan masa depan yang cerah yang Anda semua telah kerjakan sangat keras untuk membangunnya [...]. Dalam setiap ceramah ini, Vaisakhi, Sikhisme dan komunitas Sikh menjadi papan kosong di mana para politisi ini dapat memproyeksikan prioritas semantic dan politik dari partai mereka dengan menyebut kata-kata seperti "diversitas", "inclusion", "sacrifice" dan "prosperity". Tentu saja, istilah-istilah seperti ini digunakan dengan keragaman semantik yang serupa di berbagai konteks politik dan institusi, seringkali dengan dampak discursif dan materi yang berbeda. Namun, dalam konteks perayaan Vaisakhi, bentuk-bentuk retorika pasca ras ini menjadi cara lain di mana aktor-aktor dan lembaga negara bekerja untuk membentuk ulang bentuk publik dari politik dan tempat Sikh dengan berpura-pura mendukung "keanekaragaman" dan "inklusion". Secara kolektif, munculnya aktor-aktor politik ini menciptakan wajah dari otoritas negara yang mewakili perbedaan dari komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan, perbedaan yang dibuat berdasarkan taksonomi yang khas dari negara rasial (Gilroy, 2000; Goldberg, 2002; Mawani, 2009). Lebih tepatnya, praktik ini adalah pemuaian dari bentuk multikulturalism statis yang diteorikan oleh Thobani (2007), yang membuat perbedaan karikatur sebagai dasar dari hubungannya dengan populasi rasialis yang ia kuasai. Melalui otoritas yangscriptif dari aktor-aktor negara, penampilan politik membentuk kembali elemen Sikhi yang menjadi dasar kehidupan publik dan politik Kanada, menjadi sebuah mekanisme untuk penyusunan discursif dan estetika baru dari "negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Dengan memperhatikan kontur estetika dari penampilan ini, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara ras bekerja untuk menghasilkan dan memperluas kekuatan mereka dengan mendorong orang-orang dengan cara tertentu, "post-racial" untuk melihat, merasakan, dan memahami kekuasaan mereka. Buku ini telah mendokumentasikan bagaimana otoritas negara diorganisir secara publik pada perayaan Vaisakhi melalui praktik discursif dari para politisi, penegak hukum, dan pegawai militer. Efek rasial yang ditentukan dari pertunjukan-pertunjukan yang terkoordinasi ini berbeda-beda dan sebagian tergantung pada bagaimana orang-orang terlibat dan memahami mereka selama peristiwa ini dan juga melalui pertunjukan-pertunjukan berikutnya dari perayaan di media lokal. Walaupun cakupan dari makalah ini menghalangi eksplorasi yang menyeluruh tentang bagaimana penampilan ini diterjemahkan oleh penonton yang mereka panggung, keterulangannya pada perayaan Vaisakhi tidak seharusnya dibaca sebagai sebuah indikasi bahwa lembaga negara telah dengan efektif mengamankan kekuatan hukum dan politik mereka terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Pada parade Surrey tahun 2019, gambar Khalistani jauh lebih terlihat daripada lima tahun sebelumnya dari pekerjaan lapangan saya di sana. Walaupun dukungan terhadap Khalistan tetap menjadi isu yang memecah belah komunitas Sikh lokal, kelangsungan gambaran ini pada acara-acara publik ini adalah tanda bahwa salah satu komitmen diaspora dari beberapa Sikh tidak pernah digantikan atau dihancurkan oleh kehadiran aktor negara. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, saya juga mengamati orang-orang yang memberikan tingkatan dan jenis perhatian yang berbeda pada kehadiran aktor-aktor negara di sekitar perayaan, menunjukkan bahwa penampilan ini tidak bertemu dengan penonton yang terperangkap secara uniforme. Namun, bahkan tanpa memberikan pemahaman yang jelas tentang bagaimana orang melihat dan menginterpretasikan penampilan politik ini, maka maka paper ini memberikan wawasan baru tentang berbagai cara yang dilakukan negara-negara ras untuk membentuk dan memproyeksikan kekuasaan mereka melalui tata bahasa discursif dan estetika dari post-rasalism. Sebagai bentuk ras, post-ras sering digambarkan oleh kondisi bahasa dari identitas publik, kemampuannya untuk mengaburkan pengaruh formatif ras pada praktik negara modern (Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Untuk berkontribusi pada riset yang ada tentang rasisme pasca-rasif, maka makalah ini meneliti bagaimana kondisi identitas yang tidak aman ini sekaligus adalah sebuah mekanisme dan sebuah efek dari bagaimana sebuah negara terlihat bagi rakyat dan populasi yang dikelolanya. Dengan menganalisis kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi di Metro Vancouver, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara memproyeksikan dan membentuk kembali kekuatan ras mereka melalui taktik kekuatan yang unik dan estetika (Ghertner, 2015). Berlawanan dengan sejarah spesifik rasisme negara yang telah mempengaruhi populasi Sikh dan Asia Selatan di B.C., penampilan politik ini tidak hanya memvisualisasikan keberadaan negara yang ada dimana-mana di dalam tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili dan mengatur perbedaan-perbedaan mereka secara tepat. Seperti yang saya jelaskan di bagian sebelumnya dari makalah ini, praktek-praktek seperti ini menempatkan gagasan tentang perbedaan budaya, etnis, dan agama sebagai dasar untuk melibatkan penduduk Sikh dan Asia Selatan sebagai subjek politik. Dalam konteks lokal dan nasional lainnya, penampilan politik aktor dan lembaga negara akan mengambil bentuk estetika dan discursif yang berbeda berdasarkan prioritas dan kebutuhan dari pemerintahan rasial. Jika, seperti Goldberg (2013), post-rasisme berkembang melalui "epistemologis of deception" (p. 26), penelitian di masa depan harus menjelaskan berbagai cara yang berbeda bagaimana lembaga negara rasial menjadi masuk akal terhadap populasi yang mereka kuasai. Buku ini juga memiliki relevansi sosial yang lebih luas dalam hal ini berfungsi sebagai kembalian kritis pada narasi pasca ras yang menunjukkan bahwa ras dapat diperbaiki dengan diversifikasi komposisi demografik aparat negara atau dengan memperluas keberadaan negara di dalam masyarakat termarginalisasi. Kisah-kisah ini secara sistematis mengabaikan bahwa ras adalah hubungan kategoris dari kekuatan, yang dikondisikan oleh alat-alat negara, karena mereka berfokus pada khayalan publik negara sebagai tempat perubahan. Dalam makalah ini saya menggambarkan bagaimana usaha untuk meningkatkan "ketersediaan" negara bagi masyarakat termiskin telah mengembangkan pengawasan negara dan peraturan hukum dari dunia sosial dan politik mereka secara efektif. Hasil seperti ini harus memberi titik balik bagi inisiatif yang meningkatkan atau memperluas kehadiran lembaga penegak hukum di masyarakat termarginal, bahkan ketika hal itu terjadi di bawah tiang "penegak komunitas." Keterluasan keberadaan ini memperbesar bagaimana populasi yang termarginal menjadi rentan terhadap pengawasan ras, kekerasan negara, dan penahanan (Browne, 2015; Roberts, 2008). Untuk menghindari peningkatan otoritas ras negara, media dan lembaga-lembaga lainnya harus memikirkan kembali bagaimana aktor negara, terutama polisi, diberikan kemampuan untuk memberikan legitimasi simbolik pada tempat, praktik dan lembaga masyarakat termiskin. Kecuali kebijakan dan praktik institusi yang berpusat pada masyarakat yang termarginalisasi tidak menangani kondisi sistemik ras, kerangkanya dalam hubungan politik yang tidak terelakkan dari ketidaksetaraan dan subyeksiasi, pelaku negara dan lembaga-lembaga negara beresiko memperbanyak dan memperluas keterbatasan dari masyarakat tersebut.
|
Data yang dianalisis untuk makalah ini dikumpulkan melalui wawancara lapangan observasi di pesta Vaisakhi dan riset arsip dan media yang luas tentang perubahan pemerintahan ras dari populasi Sikh dan Asia Selatan.
|
[SECTION: Findings] Selama 20 tahun terakhir, Metro Vancouver telah menjadi panggung dari perayaan Vaisakhi yang besar yang terjadi setiap bulan April, satu di Vancouver Selatan dan lainnya di Surrey Selatan. Perayaan-perayaan ini dilakukan untuk menandai musim panen biji di Punjab dan untuk memperingati penciptaan Sikh Khalsa di tahun 1699, sebuah peristiwa yang membentuk "konvensi spiritual-cum-militer Sikhs" yang berbeda (Mandair, 2009, p. 486). Di Metro Vancouver, perayaan-perayaan ini diatur di sekitar parade yang berjalan melalui lingkungan tempat pertunjukan ini, yang merupakan tempat penting dalam sejarah sosial dan politik masyarakat Sikh dan komunitas Asia Selatan (Frost, 2010; Nayar, 2008). Para politisi Kanada dari berbagai jenis ideologi telah menjadi simbol dari perayaan Vaisakhi, berjalan di parade, menyambut orang di booth parade partai mereka dan memberikan pidato di gurdwaras yang mengorganisir parade. Pertunjukan-pertunjukan ini telah berbagi gaya retorika dan sarkastik tertentu sebagai politisi, memakai pakaian "Indian" yang dapat diidentifikasi, mengutip rekaman dari partai mereka dalam menghargai "diversity" dan "inclusion" ketika mereka berbicara kepada kerumunan yang berkumpul untuk festivitas. Praksa ini telah lama menimbulkan keraguan tentang motivasi politik yang ada di balik pertunjukan ini; di tahun 2004, seorang jurnalis bahkan menyinggung bahwa, dengan setidaknya 20 kandidat politik yang berlomba untuk berbicara di gugurdwaras, "perayaan Vaisakhi tahun ini [...] lebih seperti pertunjukan politik untuk pemilu federal yang akan datang" (Bolan, 2004). Pada tahun 2013, kecurigaan ini diperbesar setelah leak memorandum internal dari partai Liberal Inggris yang berkuasa (BC), yang mengatakan bahwa dukungan partai dapat diperkuat dengan membuat anggotanya menghadiri "festival etnis" seperti parade Vaisakhi. Di tengah-tengah hasil politik dari dokumen ini, pertunjukan politik di parade ini berulang-ulang dianggap sebagai konsekuensi dari manipulasi partai yang berlebihan dan tidak jujur. Apa yang tidak dimengerti oleh gambaran seperti itu adalah bagaimana perayaan Vaisakhi sering dilakukan oleh berbagai aktor negara, termasuk polisi dan pasukan militer, yang keberadaannya yang terlihat di sana menciptakan semacam keragaman antara lembaga negara dan kepentingan kolektif masyarakat Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Dalam makalah ini saya menjelaskan bagaimana kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi lokal adalah bagian dari tata bahasa pemerintahan ras yang lebih luas yang bekerja untuk memperluas dan memperbesar kekuasaan negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Cara-cara pemerintahan rasial ini muncul saat lembaga negara melibatkan kondisi diaspora masyarakat Sikh lokal sebagai batas jurisdiksi hukum dan politik mereka. Dalam kondisi ini, kehadiran aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi membantu menciptakan dan menyebarkan kekuasaan mereka atas tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini. Selama kekuasaan mereka dicultivasi melalui hubungan visibilitas spesifik dan discursif, saya telah membuat dan mengembangkan konsep dari penampilan politik untuk menyampaikan bagaimana cara pemerintahan rasial ini diperluas melalui praktik discursif aktor negara (i.e. apa yang mereka lakukan di pesta Vaisakhi) dan efek estetis dari keberadaan mereka (i.e. bagaimana negara menjadi masuk akal melalui kegiatan ini). Sebagai praktek discursif, penampilan politik ini mengambil bentuk yang menganggap dan menempatkan perbedaan "" budaya "" taksonomik sebagai dasar untuk melibatkan populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai subyek dari kekuatan negara (Kanada). Namun, sejauh penampilan politik ini bekerja untuk memproyeksikan wajah negara sebagai keragaman, penuh keterlibatan, dan mewakili perbedaan "etnis", praksa-praksa ini harus juga dimengerti dalam hal parameter dan efek estetika mereka. Dalam "" Rule by Aesthetics "", Ghertner (2015) menjelaskan bagaimana kode estetika telah memiliki peran membentuk dalam proses tatanan kota, mengadopsi cara-cara khusus melihat dan merasakan tempat-tempat kota. "Under conditions of such aesthetic rule", Ghertner (2015) menulis, "order social is inscribed in public modes of viewership as much as it is secured through reasoned injunctions, systems of belief, or statutory command" (p. 8). Setelah Ghertner (2015), saya menjelaskan bagaimana penampilan politis aktor negara pada perayaan Vaisakhi menciptakan visi khusus tentang kekuatan negara, yang melibatkan orang-orang dalam cara tertentu, pasca ras untuk melihat dan memahami kekuatannya terhadap tempat dan populasi Sikh. Di sini, rasisme pasca ras dibayangkan, bukan sebagai akhir dari ras dan rasisme, tapi sebagai bentuk ras yang spesifik dengan kondisi-kondisi yang berbeda dan seringkali tidak aman dari identitas publik (Bonilla-Silva, 2015; Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Sebagai bentuk "pemusnah ras," rasisme pasca ras berkembang melalui "epistemologi kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), yang secara publik memisahkan lembaga negara dari kondisi dan efek ras dari kekuasaan mereka. Di pesta Vaisakhi, penampilan politis aktor negara menjadi salah satu mekanisme epistemologi pasca ras ini dengan memprediksi bagaimana ras tetap menjadi sumbu kekuasaan negara atas tempat dan populasi Sikh. Saya menggunakan data yang dihasilkan melalui arsip, media, dan penelitian pengamatan untuk menjelaskan bagaimana negara membentuk rasa otoritas atas komunitas Sikh dengan memproyeksikan keberadaannya di dalamnya. sisa dari makalah ini tersusun menjadi empat bagian. Bagian pertama menyediakan konteks sejarah dan metodologi untuk analisis saya tentang keberadaan politik negara pada perayaan Vaisakhi. Ini termasuk penjelasan yang lebih luas tentang bagaimana saya melihat kekuatan ras negara ini; sejarah pengaturan populasi Sikh ini; dan metode-metode yang saya gunakan untuk menghasilkan data tentang penampilannya pada perayaan Vaisakhi. Bagian kedua menjelaskan munculnya lembaga hukum dan militer dalam peristiwa-peristiwa ini, mengamati bagaimana keberadaan mereka yang ada di sana mengkomunikasikan rasa otoritas negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Dengan mengatur ketersediaan negara terhadap komunitas-komunitas ini, bentuk-bentuk politik seperti ini menumbuhkan pola pandangan yang mengijinkan hukum untuk memperluas kekuasaannya terhadap dunia sosial dan politik mereka. Pada bagian ketiga, saya menganalisis dimensi retorika dan sarkastik dari penampilan parade politisi, yang membuat formulasi perbedaan yang penuh karikatur dan "etnis" menjadi dasar melibatkan komunitas Sikh sebagai subyek kekuasaan negara. Melalui hal-hal seperti ini, lembaga negara menyamarkan kondisi ras dalam kekuasaan mereka dengan membuat mereka mirip dengan kelompok minoritas ini. Terakhir, makalah ini menyimpulkan dengan sebuah diskusi tentang bagaimana makalah ini mengembangkan penelitian yang ada tentang ras, tempat, dan estetika. Ras adalah hubungan kekuatan yang membedakan dan mengatur orang-orang berdasarkan taksonomi sosial perbedaan, yang telah didefinisikan berdasarkan kata-kata yang berubah dari fenotip, genetika, budaya, dan sejarah (Goldberg, 2002, pp. 74-96; Hesse, 2007; Stoler, 1995, pp. 101-136). Taksonomi ras telah memperoleh kekuatan politik mereka melalui cara kerja negara-negara modern, yang menandatangani dan mengubah perbedaan ini dengan membedakan populasi yang "virtual", "civilized" dan "human" dari populasi yang "foreign", "dangerous" dan "expendable" (Gilroy, 2000, pp. 32-34; Mawani, 2009, pp. 10-22; Thobani, 2007, pp. 31-51). Perbedaan-perbedaan ini adalah kondisi dan efek dari bagaimana negara-negara berbeda-beda mengawasi, mengawasi, dan mempenjara orang, dan bagaimana mereka menjadikan populasi minoritas rentan terhadap kekerasan rasial dan kematian (Browne, 2015; Gilmore, 2007, p. 28; Roberts, 2008). Dalam bagian ini, saya menggambar bentuk negara ras yang telah mengatur populasi Sikh dan Asia Selatan di Metro Vancouver, dengan memperhatikan bagaimana mereka membentuk tempat-tempat ras dan politik di mana perayaan Vaisakhi diadakan. Sketch ini adalah latar belakang untuk penjelasan metodologis saya tentang bagaimana saya menghasilkan data tentang penampilan politis aktor negara dan lembaga di Vaisakhi. Pada awal abad ke-20, migrasi pertama orang-orang Sikh dan Asia Selatan ke B.C. dibingkai oleh praktik peraturan negara-negara ras (Mawani, 2009; Mongia, 1999). Kendalian militer Kerajaan Inggris terhadap Punjab setengah abad sebelumnya memicu puluhan tahun penculikan dari wilayah ini saat pria-pria Sikh dan Punjabi dimobilisasi dalam jaringan imperial perang, tenaga kerja, dan penegak hukum (Axel, 2001, pp. 2-3; Ballantyne, 2006). Migrasi awal ke B.C. berkonsentrasi di daerah pesisir di mana migrasi Sikh dan orang-orang lain dari Asia Selatan biasanya terbatas pada pekerjaan di ekonomi sumber daya yang berkembang, yang terbentuk melalui pemusnah daerah asli yang sedang berlangsung (Mawani, 2009; Thobani, 2007). Keinginan rasial untuk menciptakan bangsa kulit putih pada akhirnya membawa pada تصویب hukum yang dirancang untuk menghindari imigrasi India. Undang-Undang imigrasi ras dan kewarganegaraan, yang bertahan dalam bentuk yang lebih jelas sampai setelah Perang Dunia Kedua, telah memiliki dampak yang luas dan berkelanjutan pada komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan, mengurangi pertumbuhan mereka, membentuk kembali bentuk keluarga Punjabi dan mengubah kondisi masyarakat dan aksi politik mereka (Mawani, 2012; Nayar, 2012). Menurut Mongia (1999), prasi-prasi rasial untuk mengatur migrasi ini bukan sekedar efek dari kemunculan negara modern, tapi, lebih dari itu, salah satu strateginya untuk mengrasalisasikan bangsa. "Monopoly" negara terhadap praktik migrasi telah menjadi alat utama yang membentuk batas-batas ruang dan simbol dari bangsa, menciptakan "imbricasi modern yang spesifik dari negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Di Kanada, rezim migrasi yang diatur secara konsisten menandai populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai bagian dari luar negeri, menantang mereka pada praktik pengawasan yang intensif dan keterlibatan hukum. Posisi mereka di luar negara itu dicatat kembali melalui tanggapan negara terhadap kampanye antilonial yang diorganisir oleh populasi Asia Selatan, beberapa di antaranya berasal dari gurdwaras lokal; seperti yang saya jelaskan nanti di bagian ini, aktivitas politik diaspora ini telah lama dianggap sebagai penghinaan kedaulatan negara bangsa Kanada (Buffam, 2013). Kebangkitan multikultural sebagai etos nasionalisme Kanada mengubah hubungan ras, bangsa, dan migrasi (Jiwani, 2006; Thobani, 2007). Dalam rezim imigrasi baru, lebih banyak populasi Sikh dan Asia Selatan pindah ke Kanada, walaupun melalui jalan institusional yang terus memperkuat taksonomi ras (Bannerji, 1999). Setelah krisis mengenai dasar ras negara liberal demokratis, multikulturalism memberikan negara Kanada sebuah cara untuk mencerminkan kembali imajinasi dan identitasnya melalui gagasan tentang keragaman dan keterlibatan, walaupun praktik negara ras masih membentuk bagaimana identitas itu dicultivasi dan diproyeksikan (Dhamoon, 2010; Thobani, 2007). Seperti yang dijelaskan Thobani (2007): [...] multikulturalisme statis telah terbukti lebih dari sekedar sebuah cara merefleksikan perbedaan budaya dan mengelolanya; ia telah secara aktif membentuk setiap perbedaan sebagai aspek yang paling penting dari hubungan negara dengan orang lain.(104) Dalam bagian-bagian berikutnya dari makalah ini, saya menjelaskan bagaimana visi yang penuh karikatur tentang perbedaan etnis, budaya, dan agama telah menjadi sumbu dari keterlibatan negara dengan komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan. Status ras juga ditentukan oleh dan produktif dari konfigurasi-konfigurasi spesifik dari ruang, yang membentuk bagaimana batas-batas tempat terbentuk, bagaimana tempat dihargai dan diatur, dan juga populasi mana yang dapat mengakses dan termasuk di tempat itu (Keith, 2005; Lipsitz, 2007; Mawani, 2009; Razack, 2002; Shabazz, 2009). Daerah di Vancouver Selatan dan Surrey di mana Vaisakhi dirayakan menjadi daerah yang dapat diidentifikasi sebagai lingkungan Sikh dan India melalui proses pemisahan dan pembuatan tempat berdasarkan ras. Pada tahun 1960-an, populasi Sikh dan Asia Selatan dibatasi pada lingkungan ini di Vancouver Selatan, daerah yang kurang terpopulasi di mana mereka lebih jarang diganggu oleh ras dan memiliki akses rumah yang lebih terjangkau (Indra, 1979). Koridor komersial utama di lingkungan ini dikenal sebagai pasar Punjabi karena konsentrasi bisnis yang pada dasarnya melayani pelanggan di Asia Selatan. Saat merayakan Vaisakhi, cerita-cerita "etnis" lingkungan ini yang sering dimobilisasi dan diingat oleh aktor-aktor komunitas negara, menempatkannya sebagai semacam "enklawa etnis" yang muncul melalui keanekaragaman yang dipilih dari kelompok budaya. Geografi ini mulai berubah pada tahun 1970-an saat populasi Sikh dan Asia Selatan semakin pindah ke Surrey dan Delta, kota-kota pinggiran yang lebih dekat dengan lahan pertanian di wilayah ini. Menurut Johal (2007), transformasi Surrey menjadi "kota pinggiran etnis" telah "pencetuskan rasa benci dan kebencian yang kuat di antara penduduk kulit putih yang menyatakan bahwa pemandangan itu milik mereka" (p. 179). Revanchisme rasial ini mempersulit usaha untuk mendirikan gugurwara baru di daerah ini karena komite perencanaan kota menyatakan keberadaannya akan mengganggu "kemakmuran" daerah ini (Johal, 2007). Kedua daerah ini telah diperintah dengan pengawasan yang intensif, pengawasan dan intervensi hukum karena populasi Sikh lokal dan populasi Asia Selatan telah terlibat dalam berbagai bentuk kekerasan kriminal dan politik. Di satu sisi, meningkatnya kekerasan perkumpulan yang dihubungkan oleh pemuda Asia Selatan telah menimbulkan kekhawatiran rasial bahwa Surrey dan tempat-tempat etnis lainnya telah menyerah pada kejahatan dan ketidakadilan; pada tahun 2006, sebuah survei menunjukkan bahwa penduduk Vancouver lebih mungkin menyalahkan kejahatan "Indian Timur" daripada "kelompok etnis" lainnya (Bridge and Fowlie, 2006). Di sisi lain, gurdwaras lokal semakin terhubung dengan pergerakan diaspora Khalistani yang berusaha untuk menciptakan negara bangsa Sikh yang mandiri di Punjab, terutama setelah pengepungan Tembok emas di Amritsar oleh militer India. Kelompok-kelompok Khalistani ini telah disalahkan untuk pengeboman dua pesawat Air India pada tahun 1985. Investigasi yang panjang tentang pengeboman ini memaksa beberapa lembaga negara untuk memperhitungkan batas rasial kekuasaan mereka atas masalah politik komunitas Sikh lokal; lembaga ini tidak memiliki kemampuan yang sama dengan bahasa Punjabi; menunjukkan hanya pemahaman samar tentang politik yang mengelilingi separatisme Sikh; dan, dalam beberapa kasus, menunjukkan kesulitan untuk membedakan antara pria Sikh berkulit (Buffam, 2019a; Failler, 2009; Major, 2010). Persekurangan politik yang terjadi kembali setelah pengeboman memperbesar perasaan bahwa otoritas hukum memiliki batasan ras tertentu. Ini termasuk serangan pada tokoh-tokoh politik Sikh lokal yang menentang taktik militan dari kelompok Khalistani, dan juga kejadian kekerasan yang berhubungan dengan pemimpin gurdwaras lokal yang diperdebatkan (Nayar, 2008). Di tempat lain saya menjelaskan bagaimana kekerasan ini dikondisikan oleh aparat negara ras yang memperbesar kerentanan populasi Sikh dan Asia Selatan (Buffam, 2019a). Dalam makalah ini saya khawatir bagaimana lembaga negara telah mulai menggunakan bentuk-bentuk kekerasan ini sebagai tantangan bagi otoritas dan kekuasaan politik mereka terhadap populasi termarginal ini. Proyek yang lebih besar yang muncul dari makalah ini menggunakan data yang dihasilkan melalui pengamatan, media, dan riset arsip untuk melacak perubahan dalam pemerintahan ras dari populasi Sikh lokal dan Asia Selatan. Yang paling penting dari perubahan-perubahan ini adalah ekspansi hukum ke dalam dunia sosial dan politik dari kelompok-kelompok ini, sebuah proses yang digairah oleh kekhawatiran tentang batasan ras dari otoritas negara. Perubahan ini adalah latar belakang bagi analisis saya tentang dinamika politik perayaan Vaisakhi, terutama karena mereka menampilkan gambar-gambar yang mengidentifikasi nasionalis Sikh militan sebagai martir agama dan politik. Dalam konteks ini, saya membaca kehadiran lembaga-lembaga negara Kanada di acara Vaisakhi sebagai taktik untuk menciptakan dan mengkomunikasikan kekuasaan mereka atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Hal ini memerlukan perhatian pada cara-cara tertentu di mana aktor-aktor negara dan lembaga dibuat masuk akal selama pekerjaan lapangan saya pada perayaan-perayaan ini, dan juga dalam laporan media tentang perayaan-perayaan ini yang telah diterbitkan di koran lokal sejak 1997. Walaupun data yang dihasilkan dari sumber-sumber ini memiliki dimensi estetis dan sensoris yang berbeda, masing-masing mencerminkan sudut pandang yang berbeda di mana penampilan politik ini ditayangkan. Pertunjukan-pertunjukan ini tidak hanya disekoordinasi untuk orang-orang yang hadir di perayaan, tetapi juga bagi publik yang lebih luas yang melibatkan otoritas rasial negara melalui pertunjukan mediasi dari peristiwa-pertunjukan ini. Untuk menyampaikan bagaimana penampilan politik ini ada sebagai praktek discursif, saya telah mencoba menjelaskan berbagai cara yang dilakukan aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi untuk memobilisasi dan mengartikulasikan pengetahuan tentang keragaman, keterlibatan, dan perbedaan taksonomik, yang tergantung pada gagasan karikattur budaya, agama, dan etnis. Dalam pekerjaan lapangan saya, hal ini melibatkan mendokumentasikan isi semantik dari pidato yang diberikan di sekitar rute parade; gaya pakaian yang dipakai aktor-aktor negara; dan gambar dan teks yang muncul di papan iklan, selebaran dan perkakas lainnya yang dilarikan oleh aktor-aktor negara pada perayaan. Walaupun saya sering berfokus pada kesan visual yang terbentuk melalui tampilan politik ini, analisis saya terutama memperhatikan bagaimana mereka menjadi bagian dari bentuk discursif yang membuat perasaan spesifik tentang tempat dan otoritas negara. Dari koran lokal, saya menghasilkan data tentang pidato para aktor negara; bagaimana kehadiran mereka di parade dikomunikasikan kepada publik pembaca mereka; dan juga komentar dari para aktor negara tentang sifat dan laju keterlibatan mereka di perayaan. Dalam analisis saya, bahasa, teks, pakaian, gambar, dan tindakan yang mengelilingi penampilan aktor negara semuanya dipertimbangkan sebagai karya discursif dari otoritas ras negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Tentu saja, negara ras bukanlah satu kesatuan tunggal yang koheren dan orang-orang yang mewakilinya tidak berpikir dan bertindak menurut satu kumpulan logika ras (Goldberg, 2002, pp. 2-11; Mawani, 2009, pp. 16-22). Namun, makalah ini menggambarkan bagaimana rasa otoritas ras negara adalah efek discursif dan estetika dari berbagai cara yang digunakan para politisi, penegak hukum, dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini di Surrey, Gurdwara Sahib Dasmesh Darbar mengadakan karnaval di tempat parkir di belakang gedung mereka. Pada tahun 2017, pintu masuk utama ke karnaval dikelilingi oleh dua pertunjukan kekuatan politik yang tidak cocok. Di satu sisi pintu masuk adalah sebuah booth yang memandu para penonton melalui informasi tentang kekerasan yang mengelilingi pengepungan Tembok emas oleh militer India pada tahun 1984, sebuah pameran yang secara umum mencerminkan media Khalistani yang berulang sepanjang perayaan di Surrey. Instalasi ini diatur sedemikian rupa sehingga para penonton menghadapi gambar-gambar yang semakin besar dan retorika yang menyakitkan ketika mereka bergerak lebih jauh ke dalam tenda yang menampung instalasi ini. Di sisi lain pintu masuk adalah sebuah instalasi yang disponsori oleh Angkatan Darat Kanada yang memungkinkan para penonton untuk mengambil foto mereka dengan berpose di barak militer atau sebuah jeep berpancar. Walaupun sangat langka untuk melihat gambar Khalistani di dekat pertunjukan iklan pemerintah Kanada, keberadaan aktor hukum dan militer pada perayaan Vaisakhi harus dipahami melawan visibilitas media diaspora ini, yang telah terlibat sebagai batas ras bagi pemerintah negara. Dalam bagian ini saya menjelaskan bagaimana munculnya lembaga penegak hukum dan pasukan bersenjata adalah sebuah cara untuk memunculkan dan memvisualisasikan otoritas negara atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Penegakan hukum adalah perwakilan yang paling terlihat dari lembaga negara Kanada pada perayaan Vaisakhi. Beberapa dari penampilan ini memiliki fungsi simbolik, yang lainnya adalah akibat tanggung jawab taktis yang diharapkan dari penegak hukum selama peristiwa publik besar. Saat para penyelenggara Vaisakhi berkoordinasi dengan pemerintah kota, departemen kepolisian lokal telah ditugaskan untuk menyediakan keamanan di sekitar rute parade dan mengkoordinasi lalu lintas kendaraan yang diubah di sekitar parade. Karena kehadiran taktik ini, batas-batas ruang parade biasanya ditandai oleh alat-alat penegak hukum: barikade lalu lintas yang ditandai dengan singkatan dari departemen kepolisian lokal; mobil-mobil komando dengan sinar merah dan biru; dan unit komando bergerak yang memposisikan kamera pengawasan di daerah-daerah paling sibuk dari parade. Melalui pertunjukan-pertunjukan ini, penegak hukum menetapkan batasan sensoris dan simbolis tertentu untuk parade, yang memproyeksikan semacam zona hukum untuk perayaan. Penegakan hukum juga ada di mana-mana di dalam daerah ini karena sekelompok polisi beruniform berkeliling dengan kaki dan sepeda. Secara kolektif, penampilan taktik ini telah memperbesar visibilitas negara ini di dalam dan di sekitar perayaan ini. Walaupun polisi diharapkan untuk memainkan peran taktis ini pada acara-acara umum lainnya, kehadiran mereka pada perayaan Vaisakhi adalah cara lain untuk memperluas kedaulatan hukum negara ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh lokal. Gurudwara lokal telah menjadi salah satu lokasi utama dari kedaulatan yang diperluas oleh hukum terhadap populasi Sikh. Sejak tahun 1990-an, hukum telah digunakan berulang-ulang untuk menyelesaikan perdebatan yang sedang terjadi tentang kepemimpinan politik dari gurdwaras. konflik-konflik ini telah menciptakan banyak hukum hukum yang mengakomodasi kerja sehari-hari institusi-institusi ini dengan alat pengawasan birokratis yang luas (Buffam, 2019b). Selama ini polisi juga memiliki kehadiran yang lebih lama di sekitar gurdwaras. Selama beberapa tahun, polisi lokal bertanggung jawab untuk menerapkan "zona-zona gelembung" yang ditugaskan oleh pengadilan di sekitar tiga tempat pemungutan suara terbesar untuk pemilu di gurdwara. Pada tahun 1998, di tengah pemilu yang sangat kontroversial, polisi bahkan mengeluarkan perintah dari pengadilan untuk menutup jalan Ross Gurdwara. Akhirnya, pada tahun 2008, Departemen Kepolisian Vancouver (VPD) membuka pusat kepolisian masyarakat di sebelah jalan Ross Gurdwara untuk mengatasi masalah gang dan kekerasan rumah tangga di masyarakat Asia Selatan. Dalam menjelaskan kebaikan tempat ini, kepala VPD menjelaskan bahwa, " Ada banyak kali kami mendengar dari penduduk bahwa mereka memiliki halangan dalam berbicara dengan polisi." Dengan memiliki kantor di dalam masyarakat, dekat dengan tempat tinggal dan pekerjaan orang-orang, hal ini membuat kita jauh lebih terjangkau ( seperti yang disebutkan di Lai, 2008). Dalam pengertian dari penjelasan ini, yang diberikan oleh arsitek utama dari kepolisian di daerah ini, kemampuan hukum untuk mewujudkan kedaulatannya terhadap masyarakat Asia Selatan membutuhkan membuatnya terlihat dan terasa terjangkau bagi mereka. Rasa tentang ketersediaan hukum telah dimodulasikan, dan sering diperbesar melalui banyak pertunjukan yang lebih ceremonial dari pasukan penegak hukum dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Di sekitar rute parade, ketersediaan negara dipertunjukkan melalui berbagai kesempatan yang dikoordinasikan untuk orang-orang untuk berpose untuk foto dengan simbol hukum dan kedaulatan, termasuk instalasi Angkatan Darat yang saya gambarkan di awal bagian ini. Di berbagai tempat di sekitar rute parade di Vancouver, saya telah mengamati orang-orang berpose untuk mengambil foto dengan simbol dari Pusat Penegakan Komunitas Vancouver Selatan, seekor chipmunk beruniform bernama "Constable Chip". Di Surrey, departemen lokal polisi di Royal Canadian Mounted Police mengadakan booth di mana orang-orang dapat berpose bersama polisi dengan seragam baju khas mereka. Selama parade di Vancouver tahun 2016, sekelompok peserta mengambil foto mereka di dalam kendaraan berpancar VPD yang berhenti sepanjang jalan. Setiap bentuk politik ini memiliki kualitas interaktif yang menproyeksikan wajah dari otoritas hukum yang dapat diakses dan dapat menanggapi masyarakat Sikh. Keterjangkaman ini difoto dan dipasarkan melalui media sosial, termasuk akun penegak hukum, menggandakan sudut pandang yang membuat otoritas negara terlihat bagi masyarakat yang berbeda. Parade-parade sebenarnya adalah salah satu tempat utama untuk menampilkan simbol yang lebih ritual, sebuah refleksi dari pusat dari parade-parade pada hubungan visibilitas yang membentuk perayaan Vaisakhi. Departemen kepolisian lokal biasanya memasang beberapa masukan dalam setiap pade, seringkali sebagai perahu dari departemen kepolisian komunitas atau sebagai polisi beruniform berjalan bersama di depan pade. Selama empat tahun pekerjaan lapangan saya, Scottish Pipe Band dari VPD adalah pertunjukan pertama di balap Vancouver; bahwa suara bagpipes seringkali mengalahkan bhangra dan musik Punjabi lainnya yang terdengar di berbagai tempat di balap adalah contoh lain bagaimana otoritas negara menjadi masuk akal selama perayaan. Bagian-bagian dari angkatan bersenjata Kanada juga berpartisipasi dalam parade ini, walaupun tanpa kehadiran yang sama dengan penegak hukum. Walaupun para jeep sering berkampanye di parade Vancouver, militer Kanada telah mengkoordinasi lebih banyak masukan di parade Surrey, termasuk jeep tentara dan canon artileri yang berada di depan parade ini pada tahun 2015. Secara kolektif, pertunjukan-pertunjukan yang lebih simbolik ini dilakukan untuk mengkomunikasikan perasaan kemitraan antara lembaga kedaulatan negara ini dengan komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Keterwujudan ini, yang memperluas visibilitas hukum di tempat-tempat rasial, menyamarkan otoritas negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan budaya, etnis, dan fenomena buatan, sebuah praktik yang saya analisis dalam bagian berikutnya dari makalah ini. Hari-hari Vaisakhi juga telah menjadi forum bagi lembaga negara yang berkuasa untuk memperbesar wajah keanekaragaman mereka melalui cara merekrut yang ditargetkan pada populasi Sikh dan Asia Selatan. Mobil-mobil komando dan booth promosional muncul secara teratur di sekitar kedua rute parade dengan iklan kesempatan kerja dengan departemen kepolisian lokal dan Angkatan Darat Kanada. Aktor-aktor negara di dalam organisasi-organisasi ini juga telah merancang kehadiran mereka yang lebih umum di sekitar parade sebagai metode untuk mempekerjakan "keberagaman" ke dalam badan negara. Di tahun 2013, sebuah memorandum dari kantor Menteri Pertahanan Federal memastikan bahwa kendaraan dan personal telah berkomitmen untuk parade Vaisakhi karena "pertunjukan-pertunjukan seperti ini penting untuk membantu menemukan rekrut Indo-Canadian dan memastikan bahwa militer Kanada adalah inklusif" ( seperti yang disebutkan di O'Neill, 2014). Tactici rekrut seperti ini, yang memproyeksikan gambar keanekaragaman dan keterlibatan, memobilisasi "epistemologi-epistemologi pasca ras dari kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), menyembunyikan otoritas ras negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan fenotip, budaya, dan etnis buatan. Sebagai mekanisme pemerintahan ras, penampilan politis dari lembaga penegak hukum dan tentara menumbuhkan dan memproyeksikan kedaulatan hukum negara atas lingkungan dan tempat-tempat politik populasi Sikh. Pertunjukan-pertunjukan seperti ini, yang berbeda dalam emphasis taktik dan simbolik mereka, memperluas cara-cara politik tertentu untuk melihat hukum sebagai sesuatu yang dapat diakses dan ada di mana-mana di dalam ruang-ruang rasialis ini. Selama bentuk pengamatan ini melibatkan batas-batas dari ruang rasialis sebagai daerah hukum, mereka membutuhkan ekspansinya ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh dan Asia Selatan saat mereka menutup bagaimana hubungan rasial kekuasaan mempengaruhi pembentukan ruang-ruang ini. analisis seperti ini memberikan wawasan penting tentang bagaimana keberadaan estetika lembaga hukum memainkan peran penting dalam memperluas dan membuat kembali geografi ras. Saat merayakan Vaisakhi Surrey di tahun 2016, Perdana Menteri Christy Clark berbalik dan berbicara kepada penonton yang besar yang berkumpul di panggung Red FM, stasiun radio Vancouver yang menyiarkan dalam bahasa Punjabi, Urdu dan beberapa bahasa lainnya. stasiun ini menjadi sponsor sebuah lolos untuk sebuah mobil baru dan Clark harus memilih nama pemenang dari ribuan masukan, tapi, sebelum dia memberikan pidato singkat yang menjelaskan kebaikan keragaman dan toleransi. Saat dia selesai menyampaikan komentarnya, Clark, berpakaian dengan pakaian hijau India yang didekorasi dengan cermin, berhenti dan berkata, "Mengapa wanita punya begitu banyak pakaian Punjabi? Karena semua orang terlihat bagus dalam pakaian India." Walaupun pernyataan sartorial Clark mendapat tepuk tangan yang cukup halus dari para penonton, hal ini menunjukkan bagaimana gaya dan fashion adalah kunci dari penampilan politik aktor negara pada perayaan Vaisakhi. Dalam bagian ini saya menjelaskan parameter discursif spesifik dari penampilan politisi pada peristiwa-peristiwa ini, menunjukkan bagaimana mereka menggambarkan negara sebagai perwakilan dari perbedaan "etnis" dan "kultural" Sikh. Praksa memakai pakaian "Indian" atau "Punjabi" yang dapat diidentifikasi adalah ciri stylistik paling menonjol dari penampilan politik ini. Sangat umum bagi politisi untuk muncul selama acara Vaisakhi dengan memakai kaus atau kerchief di atas kepala mereka, biasanya sebagai gerakan untuk berapa banyak Sikh yang menutupi kepala mereka di depan umum. Pada tahun 2019, Perdana Menteri Justin Trudeau berbicara di panggung yang diorganisir oleh Vancouver Punjabi Market Association dengan memakai kaus kuning di atas kepalanya. Pada parade Surrey di tahun 2018, sekelompok kandidat dari partai Liberal Centre-Right BC mengelilingi ke seluruh kerumunan dengan baju kerchief biru yang sama di atas kepala mereka. Para politisi lainnya memakai pakaian utuh yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian". Di tahun 2008, Menteri Keamanan publik Federal Stockwell Day reportedly bought and changed into a navy kurta partway through his appearance at the Vancouver celebrations (Bolan, 2008a, b). Walaupun pakaian ini menunjukkan tingkatan fidelitas yang berbeda terhadap keragaman gaya pakaian yang dipakai di seluruh komunitas India dan Punjabi, dasar pemikiran discursif dari praktik ini hanya bergantung pada pakaian ini yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian" terhadaphorizon ras dari makna yang terorganisir di sekitar taxonomi budaya yang penuh karikatur. Pada beberapa perayaan Vaisakhi, partai politik telah menyebarkan bahan-bahan iklan yang menunjukkan pemimpin-pemimpin mereka memakai pakaian India yang dapat diidentifikasi, memperluas visibilitas dari tampilan politik yang stilis ini. Selama parade di Vancouver tahun 2019, relawan dari partai Demokrat Baru dari Centre-left BC menyebarkan selebaran dengan tulisan dalam bahasa Inggris dan Punjabi di bawah gambar premier John Horgan di sebuah acara Vaisakhi sebelumnya. Gambar ini menunjukkan Horgan memakai kaus biru, kaus biru dan kaus biru berpola saat berdiri di tengah kerumunan peserta parade yang memakai jaket, kaus, dan kaus. Seperti kerchief biru yang dipakai para kandidat Liberal BC, kerchief Horgan cocok dengan warna oranye dari partai politiknya. Warna pesta dengan merek ini muncul di sepanjang perayaan di balon, t-shirt dan perkakas lainnya, memberikan keberadaan negara ini bentuk-bentuk sensor yang lebih lama di sekitar parade. Namun, gambar Horgan di brosur ini juga penting karena menunjukkan kesamaan ontologis antara kesamaan stylistiknya dengan populasi Sikh dan kemampuannya untuk mewakili dan mengatur dunia sosial dan politik mereka, sebuah premis utama dari visi pasca ras tentang perubahan sosial. Epistemologi pasca ras telah berkembang melalui elisi dari profil demografik yang berubah dari aktor-aktor negara dengan transendensi negara dari kondisi ras sebagai otoritas. Lagipula, pemilihan Barack Obama untuk Presiden Amerika telah menjadi katalis utama dan sifer analitis untuk memahami dan mengkritik rasisme pasca ras, terutama karena warna kulitnya telah memberikan kondisi baru untuk mengidentifikasi rasisme negara Amerika (Haney Lopez, 2011). Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini, negara bagian ini mendapatkan wajah pasca ras yang sangat kuat melalui penampilan Harjit Sajjan, Menteri Pertahanan Federal dan anggota parlemen (MP) untuk wilayah di mana perayaan Vaisakhi di Vancouver diadakan. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, Sajjan telah menjadi pusat perhatian di sekitar perayaan Vancouver. Di berbagai tempat selama parade di tahun 2018, saya mengamatinya berjalan di sepanjang rute parade, menggoyangkan tangan dan berbicara dengan peserta parade; menerima curry, chai dan jalebi dari panggung makanan masyarakat yang mengitari trotoar sepanjang 49th Avenue; dan berbicara kepada kerumunan, yang berkumpul di berbagai panggung, tentang sejarahnya sendiri di lingkungan dan komitmen pemerintahnya terhadap keragaman. Walaupun identitas Sajjan memberikan kekuatan yang berbeda pada penampilannya di sana, keberadaannya di perayaan Vaisakhi masih terhambat oleh praktek representasi yang rumit di negara ini. Di satu sisi, keberadaan Sajjan dibingkai oleh parameter-parameter jurisdiksi dari dua kantor politiknya, yang diwujudkan oleh pengalaman pribadinya: Sajjan tumbuh di daerah Vancouver Selatan yang diawakili sebagai anggota parlemen yang terpilih; dan bekerja sebagai Lieutenant Colonel di Angkatan Darat Kanada, yang diawakili sebagai Menteri Pertahanan Federal. Banyak diskusi publik awal tentang karir politik Sajjan berfokus pada kecakapan militernya, terkadang perdagangan trop ras historis dari kemampuan perang Sikh (Axel, 2001). Setelah jabatannya di Kabinet Federal, satu halaman utama bahkan bertuliskan, "Harjit Sajjan - bertemu dengan menteri pertahanan 'badass' baru Kanada." Di sisi lain, karena bagaimana identitas Sajjan sebagai Sikh dimobilisasi, praktek discursif negara ras juga membuatnya mewakili komitmen partainya terhadap keragaman dan keterlibatan, serta kepentingan dan identitas kolektif masyarakat Sikh lokal. Namun, kemampuan negara untuk menganggap dan menangani komunitas Sikh sebagai objek tunggal dari otoritas terus menerus dipermasalahkan oleh perpecahan dan perpecahan yang membentuk dunia politik dari kelompok minoritas ini. Hubungan yang rumit dari Sajjan dengan komunitas Sikh lokal tidak hanya membentuk bagaimana penampilan politisnya terlibat, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili masyarakat Sikh lokal dan penduduk Asia Selatan. Ketika Sajjan pertama kali menerima nominasi dari Partai Liberal untuk pemilihan umum di tahun 2015, ada kekhawatiran bahwa kampanyenya didukung oleh Organisasi Sikh Dunia, sebuah organisasi pendukung yang telah disalahkan untuk berkampanye untuk sebuah Khalistan mandiri. Kabar-kabar tentang hubungan Sajjan dengan Khalistani ditayangkan oleh berita tentang ayahnya menjadi anggota Organisasi Sikh Dunia. Kekhawatiran ini menyebabkan banyak pengungsi dari suku Sikh lokal dari perkumpulan penjemputan partainya, termasuk mereka yang mengklaim partai untuk menaruh kandidat favoritnya di perkumpulan itu. Satu tahun sebelumnya, Sajjan juga terpaksa memperjelas hubungannya dengan organisasi Khalistani ketika berita muncul bahwa tiga tahun sebelumnya, ia telah menghadiri upacara Hari Remembrance di Surrey gurdwara yang menampilkan poster martir Sikh. Seperti banyak politisi yang muncul di parade di samping gambar-gambar martir, Sajjan sangat berhati-hati untuk memisahkan keberadaannya di gurdwara dari dampak Khalistani dari gambar-gambar ini. Dalam semua kontroversi ini, otorite politik Sajjan telah dilihat dan diterjemahkan melawan perpecahan dan perpecahan politik yang mempengaruhi komunitas Sikh, bahkan ketika identitasnya dimobilisasi untuk memproyeksikan dan meningkatkan "keanekaragaman" kapasitas perwakilan negara. Keulangan gambar Khalistani di perayaan Vaisakhi telah mendorong para politisi untuk lebih jelas makna politik dari penampilan mereka di sana. Pada tahun 2008, Gurdwara Dashmesh Darbar Sahib mengadakan tenda selama Vaisakhi yang menampilkan gambar-gambar Jarnial Singh Bhindranwale, pemimpin nasionalis yang terbunuh dalam pengepungan Tembok emas; dua penjaga tubuh yang membunuh Perdana Menteri India sebagai balasan untuk pengepungan; dan Talwinder Singh Parmar, anggota organisasi Khalistani yang diakui secara luas dengan rencana pengeboman Air India. Setelah mengetahui bahwa gambar ini akan muncul di parade, walikota Surrey Dianne Watts memutuskan untuk keluar dari percakapannya di gurdwara tempat merayakan perayaan. Dalam sebuah pernyataan ke media, Watts menjelaskan bahwa: Kami sangat kecewa bahwa hal ini memiliki nada politis karena komunitas yang lebih luas benar-benar hanya ingin merayakan budaya. [...] Saya akan berada di sana di antara anak-anak dan wanita dan masyarakat yang ingin merayakan. [...] Itu seharusnya adalah sebuah perayaan budaya dan bukan sebuah peristiwa politik. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008b) Kecelauan Watts terhadap gambaran Khalistani ini, yang khas dari bagaimana para politisi menanggapi keberadaannya, sangat mendidik dalam beberapa hal. Pertama, dia menempatkan gambaran ini sebagai intrusi dari "politik" ke dalam sebuah perayaan "kultural", "komunitas", mengaburkan dasar politik dari penampilannya sendiri di sana. Kedua, pengamatan Watts adalah gejala dari bagaimana aktor-aktor negara secara bertahap memiliki kemampuan untuk membuat perbedaan ontologi antara apa yang membentuk budaya, agama, dan politik Sikh, membuang yang kedua sebagai hal-hal yang tidak berhubungan dengan tempat publik Kanada. Untuk peristiwa yang sama, penegak hukum lokal menggunakan otoritas yang sama ketika mereka menyaring parade float untuk konten "yang memuji teroris atau kekerasan politik". Menurut Superintendent Pertama, Fraser MacCrae: Apa yang kami inginkan adalah parade seperti yang diharapkan, yaitu merayakan agama Sikh, merayakan panen. Ini bukan tempat untuk pernyataan politik, terutama jika gambar-gambar seperti itu merayakan aksi kekerasan. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008a) Dengan penjelasan ini, seorang aktor negara telah sekali lagi mengambil alih kemampuan untuk memutuskan bagaimana politik Sikh dapat dan harus dipisahkan dari budaya dan agama, dengan menggunakan otoritas yangscriptif yang khas dari pertunjukan politik lain di pesta-pertunjukan Vaisakhi. Dalam kondisi lain, pelaku negara telah menunjukkan kewenangan yangscriptif ini untuk mendefinisikan parameter politik Sikhism melalui fleksibilitas semantik retorika politik mereka. fleksibilitas ini sangat jelas pada parade Vancouver tahun 2017 ketika dua kandidat utama untuk menjadi perdana menteri dari BC berbicara di panggung yang diundang oleh Punjabi Market Association. Di satu sisi, Horgan menggambarkan Vaisakhi sebagai sebuah acara yang mencerminkan nilai-nilai center-left dari partainya, menyatakan bahwa: [...] dengan ribuan orang berkumpul bersama, menunjukkan pentingnya keragaman kita, keterlibatan kita, ini adalah kehormatan yang nyata untuk berdiri di sini sebagai pemimpin partai politik kita yang berbagi nilai-nilai yang diwakili di sini hari ini - keadilan sosial, keterlibatan, keterlibatan ekonomi [...]. Sebaliknya, Christy Clark, sang Perdana Menteri dan pemimpin partai Liberal BC, membangun hubungan yang lebih tertanam antara nilai-nilai masyarakat Sikh lokal dan komitmen partainya terhadap kemakmuran ekonomi, menjelaskan bahwa: "Semua banyak dari Anda telah mengorbankan begitu banyak. Jadi banyak dari Anda para perintis yang datang ke Kolumbia Inggris telah berkorban dalam jumlah besar untuk memastikan agar anak-anak kita memiliki kehidupan yang lebih baik. Kita tidak akan membuang kemakmuran yang kita bangun untuk anak-anak kita. Kami akan memastikan bahwa BC tetap kuat karena anak-anak kami layak mendapatkan masa depan yang cerah yang Anda semua telah kerjakan sangat keras untuk membangunnya [...]. Dalam setiap ceramah ini, Vaisakhi, Sikhisme dan komunitas Sikh menjadi papan kosong di mana para politisi ini dapat memproyeksikan prioritas semantic dan politik dari partai mereka dengan menyebut kata-kata seperti "diversitas", "inclusion", "sacrifice" dan "prosperity". Tentu saja, istilah-istilah seperti ini digunakan dengan keragaman semantik yang serupa di berbagai konteks politik dan institusi, seringkali dengan dampak discursif dan materi yang berbeda. Namun, dalam konteks perayaan Vaisakhi, bentuk-bentuk retorika pasca ras ini menjadi cara lain di mana aktor-aktor dan lembaga negara bekerja untuk membentuk ulang bentuk publik dari politik dan tempat Sikh dengan berpura-pura mendukung "keanekaragaman" dan "inklusion". Secara kolektif, munculnya aktor-aktor politik ini menciptakan wajah dari otoritas negara yang mewakili perbedaan dari komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan, perbedaan yang dibuat berdasarkan taksonomi yang khas dari negara rasial (Gilroy, 2000; Goldberg, 2002; Mawani, 2009). Lebih tepatnya, praktik ini adalah pemuaian dari bentuk multikulturalism statis yang diteorikan oleh Thobani (2007), yang membuat perbedaan karikatur sebagai dasar dari hubungannya dengan populasi rasialis yang ia kuasai. Melalui otoritas yangscriptif dari aktor-aktor negara, penampilan politik membentuk kembali elemen Sikhi yang menjadi dasar kehidupan publik dan politik Kanada, menjadi sebuah mekanisme untuk penyusunan discursif dan estetika baru dari "negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Dengan memperhatikan kontur estetika dari penampilan ini, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara ras bekerja untuk menghasilkan dan memperluas kekuatan mereka dengan mendorong orang-orang dengan cara tertentu, "post-racial" untuk melihat, merasakan, dan memahami kekuasaan mereka. Buku ini telah mendokumentasikan bagaimana otoritas negara diorganisir secara publik pada perayaan Vaisakhi melalui praktik discursif dari para politisi, penegak hukum, dan pegawai militer. Efek rasial yang ditentukan dari pertunjukan-pertunjukan yang terkoordinasi ini berbeda-beda dan sebagian tergantung pada bagaimana orang-orang terlibat dan memahami mereka selama peristiwa ini dan juga melalui pertunjukan-pertunjukan berikutnya dari perayaan di media lokal. Walaupun cakupan dari makalah ini menghalangi eksplorasi yang menyeluruh tentang bagaimana penampilan ini diterjemahkan oleh penonton yang mereka panggung, keterulangannya pada perayaan Vaisakhi tidak seharusnya dibaca sebagai sebuah indikasi bahwa lembaga negara telah dengan efektif mengamankan kekuatan hukum dan politik mereka terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Pada parade Surrey tahun 2019, gambar Khalistani jauh lebih terlihat daripada lima tahun sebelumnya dari pekerjaan lapangan saya di sana. Walaupun dukungan terhadap Khalistan tetap menjadi isu yang memecah belah komunitas Sikh lokal, kelangsungan gambaran ini pada acara-acara publik ini adalah tanda bahwa salah satu komitmen diaspora dari beberapa Sikh tidak pernah digantikan atau dihancurkan oleh kehadiran aktor negara. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, saya juga mengamati orang-orang yang memberikan tingkatan dan jenis perhatian yang berbeda pada kehadiran aktor-aktor negara di sekitar perayaan, menunjukkan bahwa penampilan ini tidak bertemu dengan penonton yang terperangkap secara uniforme. Namun, bahkan tanpa memberikan pemahaman yang jelas tentang bagaimana orang melihat dan menginterpretasikan penampilan politik ini, maka maka paper ini memberikan wawasan baru tentang berbagai cara yang dilakukan negara-negara ras untuk membentuk dan memproyeksikan kekuasaan mereka melalui tata bahasa discursif dan estetika dari post-rasalism. Sebagai bentuk ras, post-ras sering digambarkan oleh kondisi bahasa dari identitas publik, kemampuannya untuk mengaburkan pengaruh formatif ras pada praktik negara modern (Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Untuk berkontribusi pada riset yang ada tentang rasisme pasca-rasif, maka makalah ini meneliti bagaimana kondisi identitas yang tidak aman ini sekaligus adalah sebuah mekanisme dan sebuah efek dari bagaimana sebuah negara terlihat bagi rakyat dan populasi yang dikelolanya. Dengan menganalisis kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi di Metro Vancouver, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara memproyeksikan dan membentuk kembali kekuatan ras mereka melalui taktik kekuatan yang unik dan estetika (Ghertner, 2015). Berlawanan dengan sejarah spesifik rasisme negara yang telah mempengaruhi populasi Sikh dan Asia Selatan di B.C., penampilan politik ini tidak hanya memvisualisasikan keberadaan negara yang ada dimana-mana di dalam tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili dan mengatur perbedaan-perbedaan mereka secara tepat. Seperti yang saya jelaskan di bagian sebelumnya dari makalah ini, praktek-praktek seperti ini menempatkan gagasan tentang perbedaan budaya, etnis, dan agama sebagai dasar untuk melibatkan penduduk Sikh dan Asia Selatan sebagai subjek politik. Dalam konteks lokal dan nasional lainnya, penampilan politik aktor dan lembaga negara akan mengambil bentuk estetika dan discursif yang berbeda berdasarkan prioritas dan kebutuhan dari pemerintahan rasial. Jika, seperti Goldberg (2013), post-rasisme berkembang melalui "epistemologis of deception" (p. 26), penelitian di masa depan harus menjelaskan berbagai cara yang berbeda bagaimana lembaga negara rasial menjadi masuk akal terhadap populasi yang mereka kuasai. Buku ini juga memiliki relevansi sosial yang lebih luas dalam hal ini berfungsi sebagai kembalian kritis pada narasi pasca ras yang menunjukkan bahwa ras dapat diperbaiki dengan diversifikasi komposisi demografik aparat negara atau dengan memperluas keberadaan negara di dalam masyarakat termarginalisasi. Kisah-kisah ini secara sistematis mengabaikan bahwa ras adalah hubungan kategoris dari kekuatan, yang dikondisikan oleh alat-alat negara, karena mereka berfokus pada khayalan publik negara sebagai tempat perubahan. Dalam makalah ini saya menggambarkan bagaimana usaha untuk meningkatkan "ketersediaan" negara bagi masyarakat termiskin telah mengembangkan pengawasan negara dan peraturan hukum dari dunia sosial dan politik mereka secara efektif. Hasil seperti ini harus memberi titik balik bagi inisiatif yang meningkatkan atau memperluas kehadiran lembaga penegak hukum di masyarakat termarginal, bahkan ketika hal itu terjadi di bawah tiang "penegak komunitas." Keterluasan keberadaan ini memperbesar bagaimana populasi yang termarginal menjadi rentan terhadap pengawasan ras, kekerasan negara, dan penahanan (Browne, 2015; Roberts, 2008). Untuk menghindari peningkatan otoritas ras negara, media dan lembaga-lembaga lainnya harus memikirkan kembali bagaimana aktor negara, terutama polisi, diberikan kemampuan untuk memberikan legitimasi simbolik pada tempat, praktik dan lembaga masyarakat termiskin. Kecuali kebijakan dan praktik institusi yang berpusat pada masyarakat yang termarginalisasi tidak menangani kondisi sistemik ras, kerangkanya dalam hubungan politik yang tidak terelakkan dari ketidaksetaraan dan subyeksiasi, pelaku negara dan lembaga-lembaga negara beresiko memperbanyak dan memperluas keterbatasan dari masyarakat tersebut.
|
Hasilnya menunjukkan bahwa di Metro Vancouver, cara pemerintahan berdasarkan ras telah menciptakan hubungan "post-ras" antara wajah publik dari keanekaragaman dan ketersediaan negara dan peraturan hukum yang lebih luas tentang tempat-tempat sosial dan politik populasi Sikh lokal.
|
[SECTION: Value] Selama 20 tahun terakhir, Metro Vancouver telah menjadi panggung dari perayaan Vaisakhi yang besar yang terjadi setiap bulan April, satu di Vancouver Selatan dan lainnya di Surrey Selatan. Perayaan-perayaan ini dilakukan untuk menandai musim panen biji di Punjab dan untuk memperingati penciptaan Sikh Khalsa di tahun 1699, sebuah peristiwa yang membentuk "konvensi spiritual-cum-militer Sikhs" yang berbeda (Mandair, 2009, p. 486). Di Metro Vancouver, perayaan-perayaan ini diatur di sekitar parade yang berjalan melalui lingkungan tempat pertunjukan ini, yang merupakan tempat penting dalam sejarah sosial dan politik masyarakat Sikh dan komunitas Asia Selatan (Frost, 2010; Nayar, 2008). Para politisi Kanada dari berbagai jenis ideologi telah menjadi simbol dari perayaan Vaisakhi, berjalan di parade, menyambut orang di booth parade partai mereka dan memberikan pidato di gurdwaras yang mengorganisir parade. Pertunjukan-pertunjukan ini telah berbagi gaya retorika dan sarkastik tertentu sebagai politisi, memakai pakaian "Indian" yang dapat diidentifikasi, mengutip rekaman dari partai mereka dalam menghargai "diversity" dan "inclusion" ketika mereka berbicara kepada kerumunan yang berkumpul untuk festivitas. Praksa ini telah lama menimbulkan keraguan tentang motivasi politik yang ada di balik pertunjukan ini; di tahun 2004, seorang jurnalis bahkan menyinggung bahwa, dengan setidaknya 20 kandidat politik yang berlomba untuk berbicara di gugurdwaras, "perayaan Vaisakhi tahun ini [...] lebih seperti pertunjukan politik untuk pemilu federal yang akan datang" (Bolan, 2004). Pada tahun 2013, kecurigaan ini diperbesar setelah leak memorandum internal dari partai Liberal Inggris yang berkuasa (BC), yang mengatakan bahwa dukungan partai dapat diperkuat dengan membuat anggotanya menghadiri "festival etnis" seperti parade Vaisakhi. Di tengah-tengah hasil politik dari dokumen ini, pertunjukan politik di parade ini berulang-ulang dianggap sebagai konsekuensi dari manipulasi partai yang berlebihan dan tidak jujur. Apa yang tidak dimengerti oleh gambaran seperti itu adalah bagaimana perayaan Vaisakhi sering dilakukan oleh berbagai aktor negara, termasuk polisi dan pasukan militer, yang keberadaannya yang terlihat di sana menciptakan semacam keragaman antara lembaga negara dan kepentingan kolektif masyarakat Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Dalam makalah ini saya menjelaskan bagaimana kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi lokal adalah bagian dari tata bahasa pemerintahan ras yang lebih luas yang bekerja untuk memperluas dan memperbesar kekuasaan negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Cara-cara pemerintahan rasial ini muncul saat lembaga negara melibatkan kondisi diaspora masyarakat Sikh lokal sebagai batas jurisdiksi hukum dan politik mereka. Dalam kondisi ini, kehadiran aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi membantu menciptakan dan menyebarkan kekuasaan mereka atas tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini. Selama kekuasaan mereka dicultivasi melalui hubungan visibilitas spesifik dan discursif, saya telah membuat dan mengembangkan konsep dari penampilan politik untuk menyampaikan bagaimana cara pemerintahan rasial ini diperluas melalui praktik discursif aktor negara (i.e. apa yang mereka lakukan di pesta Vaisakhi) dan efek estetis dari keberadaan mereka (i.e. bagaimana negara menjadi masuk akal melalui kegiatan ini). Sebagai praktek discursif, penampilan politik ini mengambil bentuk yang menganggap dan menempatkan perbedaan "" budaya "" taksonomik sebagai dasar untuk melibatkan populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai subyek dari kekuatan negara (Kanada). Namun, sejauh penampilan politik ini bekerja untuk memproyeksikan wajah negara sebagai keragaman, penuh keterlibatan, dan mewakili perbedaan "etnis", praksa-praksa ini harus juga dimengerti dalam hal parameter dan efek estetika mereka. Dalam "" Rule by Aesthetics "", Ghertner (2015) menjelaskan bagaimana kode estetika telah memiliki peran membentuk dalam proses tatanan kota, mengadopsi cara-cara khusus melihat dan merasakan tempat-tempat kota. "Under conditions of such aesthetic rule", Ghertner (2015) menulis, "order social is inscribed in public modes of viewership as much as it is secured through reasoned injunctions, systems of belief, or statutory command" (p. 8). Setelah Ghertner (2015), saya menjelaskan bagaimana penampilan politis aktor negara pada perayaan Vaisakhi menciptakan visi khusus tentang kekuatan negara, yang melibatkan orang-orang dalam cara tertentu, pasca ras untuk melihat dan memahami kekuatannya terhadap tempat dan populasi Sikh. Di sini, rasisme pasca ras dibayangkan, bukan sebagai akhir dari ras dan rasisme, tapi sebagai bentuk ras yang spesifik dengan kondisi-kondisi yang berbeda dan seringkali tidak aman dari identitas publik (Bonilla-Silva, 2015; Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Sebagai bentuk "pemusnah ras," rasisme pasca ras berkembang melalui "epistemologi kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), yang secara publik memisahkan lembaga negara dari kondisi dan efek ras dari kekuasaan mereka. Di pesta Vaisakhi, penampilan politis aktor negara menjadi salah satu mekanisme epistemologi pasca ras ini dengan memprediksi bagaimana ras tetap menjadi sumbu kekuasaan negara atas tempat dan populasi Sikh. Saya menggunakan data yang dihasilkan melalui arsip, media, dan penelitian pengamatan untuk menjelaskan bagaimana negara membentuk rasa otoritas atas komunitas Sikh dengan memproyeksikan keberadaannya di dalamnya. sisa dari makalah ini tersusun menjadi empat bagian. Bagian pertama menyediakan konteks sejarah dan metodologi untuk analisis saya tentang keberadaan politik negara pada perayaan Vaisakhi. Ini termasuk penjelasan yang lebih luas tentang bagaimana saya melihat kekuatan ras negara ini; sejarah pengaturan populasi Sikh ini; dan metode-metode yang saya gunakan untuk menghasilkan data tentang penampilannya pada perayaan Vaisakhi. Bagian kedua menjelaskan munculnya lembaga hukum dan militer dalam peristiwa-peristiwa ini, mengamati bagaimana keberadaan mereka yang ada di sana mengkomunikasikan rasa otoritas negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Dengan mengatur ketersediaan negara terhadap komunitas-komunitas ini, bentuk-bentuk politik seperti ini menumbuhkan pola pandangan yang mengijinkan hukum untuk memperluas kekuasaannya terhadap dunia sosial dan politik mereka. Pada bagian ketiga, saya menganalisis dimensi retorika dan sarkastik dari penampilan parade politisi, yang membuat formulasi perbedaan yang penuh karikatur dan "etnis" menjadi dasar melibatkan komunitas Sikh sebagai subyek kekuasaan negara. Melalui hal-hal seperti ini, lembaga negara menyamarkan kondisi ras dalam kekuasaan mereka dengan membuat mereka mirip dengan kelompok minoritas ini. Terakhir, makalah ini menyimpulkan dengan sebuah diskusi tentang bagaimana makalah ini mengembangkan penelitian yang ada tentang ras, tempat, dan estetika. Ras adalah hubungan kekuatan yang membedakan dan mengatur orang-orang berdasarkan taksonomi sosial perbedaan, yang telah didefinisikan berdasarkan kata-kata yang berubah dari fenotip, genetika, budaya, dan sejarah (Goldberg, 2002, pp. 74-96; Hesse, 2007; Stoler, 1995, pp. 101-136). Taksonomi ras telah memperoleh kekuatan politik mereka melalui cara kerja negara-negara modern, yang menandatangani dan mengubah perbedaan ini dengan membedakan populasi yang "virtual", "civilized" dan "human" dari populasi yang "foreign", "dangerous" dan "expendable" (Gilroy, 2000, pp. 32-34; Mawani, 2009, pp. 10-22; Thobani, 2007, pp. 31-51). Perbedaan-perbedaan ini adalah kondisi dan efek dari bagaimana negara-negara berbeda-beda mengawasi, mengawasi, dan mempenjara orang, dan bagaimana mereka menjadikan populasi minoritas rentan terhadap kekerasan rasial dan kematian (Browne, 2015; Gilmore, 2007, p. 28; Roberts, 2008). Dalam bagian ini, saya menggambar bentuk negara ras yang telah mengatur populasi Sikh dan Asia Selatan di Metro Vancouver, dengan memperhatikan bagaimana mereka membentuk tempat-tempat ras dan politik di mana perayaan Vaisakhi diadakan. Sketch ini adalah latar belakang untuk penjelasan metodologis saya tentang bagaimana saya menghasilkan data tentang penampilan politis aktor negara dan lembaga di Vaisakhi. Pada awal abad ke-20, migrasi pertama orang-orang Sikh dan Asia Selatan ke B.C. dibingkai oleh praktik peraturan negara-negara ras (Mawani, 2009; Mongia, 1999). Kendalian militer Kerajaan Inggris terhadap Punjab setengah abad sebelumnya memicu puluhan tahun penculikan dari wilayah ini saat pria-pria Sikh dan Punjabi dimobilisasi dalam jaringan imperial perang, tenaga kerja, dan penegak hukum (Axel, 2001, pp. 2-3; Ballantyne, 2006). Migrasi awal ke B.C. berkonsentrasi di daerah pesisir di mana migrasi Sikh dan orang-orang lain dari Asia Selatan biasanya terbatas pada pekerjaan di ekonomi sumber daya yang berkembang, yang terbentuk melalui pemusnah daerah asli yang sedang berlangsung (Mawani, 2009; Thobani, 2007). Keinginan rasial untuk menciptakan bangsa kulit putih pada akhirnya membawa pada تصویب hukum yang dirancang untuk menghindari imigrasi India. Undang-Undang imigrasi ras dan kewarganegaraan, yang bertahan dalam bentuk yang lebih jelas sampai setelah Perang Dunia Kedua, telah memiliki dampak yang luas dan berkelanjutan pada komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan, mengurangi pertumbuhan mereka, membentuk kembali bentuk keluarga Punjabi dan mengubah kondisi masyarakat dan aksi politik mereka (Mawani, 2012; Nayar, 2012). Menurut Mongia (1999), prasi-prasi rasial untuk mengatur migrasi ini bukan sekedar efek dari kemunculan negara modern, tapi, lebih dari itu, salah satu strateginya untuk mengrasalisasikan bangsa. "Monopoly" negara terhadap praktik migrasi telah menjadi alat utama yang membentuk batas-batas ruang dan simbol dari bangsa, menciptakan "imbricasi modern yang spesifik dari negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Di Kanada, rezim migrasi yang diatur secara konsisten menandai populasi Sikh dan Asia Selatan sebagai bagian dari luar negeri, menantang mereka pada praktik pengawasan yang intensif dan keterlibatan hukum. Posisi mereka di luar negara itu dicatat kembali melalui tanggapan negara terhadap kampanye antilonial yang diorganisir oleh populasi Asia Selatan, beberapa di antaranya berasal dari gurdwaras lokal; seperti yang saya jelaskan nanti di bagian ini, aktivitas politik diaspora ini telah lama dianggap sebagai penghinaan kedaulatan negara bangsa Kanada (Buffam, 2013). Kebangkitan multikultural sebagai etos nasionalisme Kanada mengubah hubungan ras, bangsa, dan migrasi (Jiwani, 2006; Thobani, 2007). Dalam rezim imigrasi baru, lebih banyak populasi Sikh dan Asia Selatan pindah ke Kanada, walaupun melalui jalan institusional yang terus memperkuat taksonomi ras (Bannerji, 1999). Setelah krisis mengenai dasar ras negara liberal demokratis, multikulturalism memberikan negara Kanada sebuah cara untuk mencerminkan kembali imajinasi dan identitasnya melalui gagasan tentang keragaman dan keterlibatan, walaupun praktik negara ras masih membentuk bagaimana identitas itu dicultivasi dan diproyeksikan (Dhamoon, 2010; Thobani, 2007). Seperti yang dijelaskan Thobani (2007): [...] multikulturalisme statis telah terbukti lebih dari sekedar sebuah cara merefleksikan perbedaan budaya dan mengelolanya; ia telah secara aktif membentuk setiap perbedaan sebagai aspek yang paling penting dari hubungan negara dengan orang lain.(104) Dalam bagian-bagian berikutnya dari makalah ini, saya menjelaskan bagaimana visi yang penuh karikatur tentang perbedaan etnis, budaya, dan agama telah menjadi sumbu dari keterlibatan negara dengan komunitas Sikh dan komunitas Asia Selatan. Status ras juga ditentukan oleh dan produktif dari konfigurasi-konfigurasi spesifik dari ruang, yang membentuk bagaimana batas-batas tempat terbentuk, bagaimana tempat dihargai dan diatur, dan juga populasi mana yang dapat mengakses dan termasuk di tempat itu (Keith, 2005; Lipsitz, 2007; Mawani, 2009; Razack, 2002; Shabazz, 2009). Daerah di Vancouver Selatan dan Surrey di mana Vaisakhi dirayakan menjadi daerah yang dapat diidentifikasi sebagai lingkungan Sikh dan India melalui proses pemisahan dan pembuatan tempat berdasarkan ras. Pada tahun 1960-an, populasi Sikh dan Asia Selatan dibatasi pada lingkungan ini di Vancouver Selatan, daerah yang kurang terpopulasi di mana mereka lebih jarang diganggu oleh ras dan memiliki akses rumah yang lebih terjangkau (Indra, 1979). Koridor komersial utama di lingkungan ini dikenal sebagai pasar Punjabi karena konsentrasi bisnis yang pada dasarnya melayani pelanggan di Asia Selatan. Saat merayakan Vaisakhi, cerita-cerita "etnis" lingkungan ini yang sering dimobilisasi dan diingat oleh aktor-aktor komunitas negara, menempatkannya sebagai semacam "enklawa etnis" yang muncul melalui keanekaragaman yang dipilih dari kelompok budaya. Geografi ini mulai berubah pada tahun 1970-an saat populasi Sikh dan Asia Selatan semakin pindah ke Surrey dan Delta, kota-kota pinggiran yang lebih dekat dengan lahan pertanian di wilayah ini. Menurut Johal (2007), transformasi Surrey menjadi "kota pinggiran etnis" telah "pencetuskan rasa benci dan kebencian yang kuat di antara penduduk kulit putih yang menyatakan bahwa pemandangan itu milik mereka" (p. 179). Revanchisme rasial ini mempersulit usaha untuk mendirikan gugurwara baru di daerah ini karena komite perencanaan kota menyatakan keberadaannya akan mengganggu "kemakmuran" daerah ini (Johal, 2007). Kedua daerah ini telah diperintah dengan pengawasan yang intensif, pengawasan dan intervensi hukum karena populasi Sikh lokal dan populasi Asia Selatan telah terlibat dalam berbagai bentuk kekerasan kriminal dan politik. Di satu sisi, meningkatnya kekerasan perkumpulan yang dihubungkan oleh pemuda Asia Selatan telah menimbulkan kekhawatiran rasial bahwa Surrey dan tempat-tempat etnis lainnya telah menyerah pada kejahatan dan ketidakadilan; pada tahun 2006, sebuah survei menunjukkan bahwa penduduk Vancouver lebih mungkin menyalahkan kejahatan "Indian Timur" daripada "kelompok etnis" lainnya (Bridge and Fowlie, 2006). Di sisi lain, gurdwaras lokal semakin terhubung dengan pergerakan diaspora Khalistani yang berusaha untuk menciptakan negara bangsa Sikh yang mandiri di Punjab, terutama setelah pengepungan Tembok emas di Amritsar oleh militer India. Kelompok-kelompok Khalistani ini telah disalahkan untuk pengeboman dua pesawat Air India pada tahun 1985. Investigasi yang panjang tentang pengeboman ini memaksa beberapa lembaga negara untuk memperhitungkan batas rasial kekuasaan mereka atas masalah politik komunitas Sikh lokal; lembaga ini tidak memiliki kemampuan yang sama dengan bahasa Punjabi; menunjukkan hanya pemahaman samar tentang politik yang mengelilingi separatisme Sikh; dan, dalam beberapa kasus, menunjukkan kesulitan untuk membedakan antara pria Sikh berkulit (Buffam, 2019a; Failler, 2009; Major, 2010). Persekurangan politik yang terjadi kembali setelah pengeboman memperbesar perasaan bahwa otoritas hukum memiliki batasan ras tertentu. Ini termasuk serangan pada tokoh-tokoh politik Sikh lokal yang menentang taktik militan dari kelompok Khalistani, dan juga kejadian kekerasan yang berhubungan dengan pemimpin gurdwaras lokal yang diperdebatkan (Nayar, 2008). Di tempat lain saya menjelaskan bagaimana kekerasan ini dikondisikan oleh aparat negara ras yang memperbesar kerentanan populasi Sikh dan Asia Selatan (Buffam, 2019a). Dalam makalah ini saya khawatir bagaimana lembaga negara telah mulai menggunakan bentuk-bentuk kekerasan ini sebagai tantangan bagi otoritas dan kekuasaan politik mereka terhadap populasi termarginal ini. Proyek yang lebih besar yang muncul dari makalah ini menggunakan data yang dihasilkan melalui pengamatan, media, dan riset arsip untuk melacak perubahan dalam pemerintahan ras dari populasi Sikh lokal dan Asia Selatan. Yang paling penting dari perubahan-perubahan ini adalah ekspansi hukum ke dalam dunia sosial dan politik dari kelompok-kelompok ini, sebuah proses yang digairah oleh kekhawatiran tentang batasan ras dari otoritas negara. Perubahan ini adalah latar belakang bagi analisis saya tentang dinamika politik perayaan Vaisakhi, terutama karena mereka menampilkan gambar-gambar yang mengidentifikasi nasionalis Sikh militan sebagai martir agama dan politik. Dalam konteks ini, saya membaca kehadiran lembaga-lembaga negara Kanada di acara Vaisakhi sebagai taktik untuk menciptakan dan mengkomunikasikan kekuasaan mereka atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Hal ini memerlukan perhatian pada cara-cara tertentu di mana aktor-aktor negara dan lembaga dibuat masuk akal selama pekerjaan lapangan saya pada perayaan-perayaan ini, dan juga dalam laporan media tentang perayaan-perayaan ini yang telah diterbitkan di koran lokal sejak 1997. Walaupun data yang dihasilkan dari sumber-sumber ini memiliki dimensi estetis dan sensoris yang berbeda, masing-masing mencerminkan sudut pandang yang berbeda di mana penampilan politik ini ditayangkan. Pertunjukan-pertunjukan ini tidak hanya disekoordinasi untuk orang-orang yang hadir di perayaan, tetapi juga bagi publik yang lebih luas yang melibatkan otoritas rasial negara melalui pertunjukan mediasi dari peristiwa-pertunjukan ini. Untuk menyampaikan bagaimana penampilan politik ini ada sebagai praktek discursif, saya telah mencoba menjelaskan berbagai cara yang dilakukan aktor-aktor negara pada perayaan Vaisakhi untuk memobilisasi dan mengartikulasikan pengetahuan tentang keragaman, keterlibatan, dan perbedaan taksonomik, yang tergantung pada gagasan karikattur budaya, agama, dan etnis. Dalam pekerjaan lapangan saya, hal ini melibatkan mendokumentasikan isi semantik dari pidato yang diberikan di sekitar rute parade; gaya pakaian yang dipakai aktor-aktor negara; dan gambar dan teks yang muncul di papan iklan, selebaran dan perkakas lainnya yang dilarikan oleh aktor-aktor negara pada perayaan. Walaupun saya sering berfokus pada kesan visual yang terbentuk melalui tampilan politik ini, analisis saya terutama memperhatikan bagaimana mereka menjadi bagian dari bentuk discursif yang membuat perasaan spesifik tentang tempat dan otoritas negara. Dari koran lokal, saya menghasilkan data tentang pidato para aktor negara; bagaimana kehadiran mereka di parade dikomunikasikan kepada publik pembaca mereka; dan juga komentar dari para aktor negara tentang sifat dan laju keterlibatan mereka di perayaan. Dalam analisis saya, bahasa, teks, pakaian, gambar, dan tindakan yang mengelilingi penampilan aktor negara semuanya dipertimbangkan sebagai karya discursif dari otoritas ras negara terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Tentu saja, negara ras bukanlah satu kesatuan tunggal yang koheren dan orang-orang yang mewakilinya tidak berpikir dan bertindak menurut satu kumpulan logika ras (Goldberg, 2002, pp. 2-11; Mawani, 2009, pp. 16-22). Namun, makalah ini menggambarkan bagaimana rasa otoritas ras negara adalah efek discursif dan estetika dari berbagai cara yang digunakan para politisi, penegak hukum, dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini di Surrey, Gurdwara Sahib Dasmesh Darbar mengadakan karnaval di tempat parkir di belakang gedung mereka. Pada tahun 2017, pintu masuk utama ke karnaval dikelilingi oleh dua pertunjukan kekuatan politik yang tidak cocok. Di satu sisi pintu masuk adalah sebuah booth yang memandu para penonton melalui informasi tentang kekerasan yang mengelilingi pengepungan Tembok emas oleh militer India pada tahun 1984, sebuah pameran yang secara umum mencerminkan media Khalistani yang berulang sepanjang perayaan di Surrey. Instalasi ini diatur sedemikian rupa sehingga para penonton menghadapi gambar-gambar yang semakin besar dan retorika yang menyakitkan ketika mereka bergerak lebih jauh ke dalam tenda yang menampung instalasi ini. Di sisi lain pintu masuk adalah sebuah instalasi yang disponsori oleh Angkatan Darat Kanada yang memungkinkan para penonton untuk mengambil foto mereka dengan berpose di barak militer atau sebuah jeep berpancar. Walaupun sangat langka untuk melihat gambar Khalistani di dekat pertunjukan iklan pemerintah Kanada, keberadaan aktor hukum dan militer pada perayaan Vaisakhi harus dipahami melawan visibilitas media diaspora ini, yang telah terlibat sebagai batas ras bagi pemerintah negara. Dalam bagian ini saya menjelaskan bagaimana munculnya lembaga penegak hukum dan pasukan bersenjata adalah sebuah cara untuk memunculkan dan memvisualisasikan otoritas negara atas tempat-tempat dan populasi Sikh. Penegakan hukum adalah perwakilan yang paling terlihat dari lembaga negara Kanada pada perayaan Vaisakhi. Beberapa dari penampilan ini memiliki fungsi simbolik, yang lainnya adalah akibat tanggung jawab taktis yang diharapkan dari penegak hukum selama peristiwa publik besar. Saat para penyelenggara Vaisakhi berkoordinasi dengan pemerintah kota, departemen kepolisian lokal telah ditugaskan untuk menyediakan keamanan di sekitar rute parade dan mengkoordinasi lalu lintas kendaraan yang diubah di sekitar parade. Karena kehadiran taktik ini, batas-batas ruang parade biasanya ditandai oleh alat-alat penegak hukum: barikade lalu lintas yang ditandai dengan singkatan dari departemen kepolisian lokal; mobil-mobil komando dengan sinar merah dan biru; dan unit komando bergerak yang memposisikan kamera pengawasan di daerah-daerah paling sibuk dari parade. Melalui pertunjukan-pertunjukan ini, penegak hukum menetapkan batasan sensoris dan simbolis tertentu untuk parade, yang memproyeksikan semacam zona hukum untuk perayaan. Penegakan hukum juga ada di mana-mana di dalam daerah ini karena sekelompok polisi beruniform berkeliling dengan kaki dan sepeda. Secara kolektif, penampilan taktik ini telah memperbesar visibilitas negara ini di dalam dan di sekitar perayaan ini. Walaupun polisi diharapkan untuk memainkan peran taktis ini pada acara-acara umum lainnya, kehadiran mereka pada perayaan Vaisakhi adalah cara lain untuk memperluas kedaulatan hukum negara ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh lokal. Gurudwara lokal telah menjadi salah satu lokasi utama dari kedaulatan yang diperluas oleh hukum terhadap populasi Sikh. Sejak tahun 1990-an, hukum telah digunakan berulang-ulang untuk menyelesaikan perdebatan yang sedang terjadi tentang kepemimpinan politik dari gurdwaras. konflik-konflik ini telah menciptakan banyak hukum hukum yang mengakomodasi kerja sehari-hari institusi-institusi ini dengan alat pengawasan birokratis yang luas (Buffam, 2019b). Selama ini polisi juga memiliki kehadiran yang lebih lama di sekitar gurdwaras. Selama beberapa tahun, polisi lokal bertanggung jawab untuk menerapkan "zona-zona gelembung" yang ditugaskan oleh pengadilan di sekitar tiga tempat pemungutan suara terbesar untuk pemilu di gurdwara. Pada tahun 1998, di tengah pemilu yang sangat kontroversial, polisi bahkan mengeluarkan perintah dari pengadilan untuk menutup jalan Ross Gurdwara. Akhirnya, pada tahun 2008, Departemen Kepolisian Vancouver (VPD) membuka pusat kepolisian masyarakat di sebelah jalan Ross Gurdwara untuk mengatasi masalah gang dan kekerasan rumah tangga di masyarakat Asia Selatan. Dalam menjelaskan kebaikan tempat ini, kepala VPD menjelaskan bahwa, " Ada banyak kali kami mendengar dari penduduk bahwa mereka memiliki halangan dalam berbicara dengan polisi." Dengan memiliki kantor di dalam masyarakat, dekat dengan tempat tinggal dan pekerjaan orang-orang, hal ini membuat kita jauh lebih terjangkau ( seperti yang disebutkan di Lai, 2008). Dalam pengertian dari penjelasan ini, yang diberikan oleh arsitek utama dari kepolisian di daerah ini, kemampuan hukum untuk mewujudkan kedaulatannya terhadap masyarakat Asia Selatan membutuhkan membuatnya terlihat dan terasa terjangkau bagi mereka. Rasa tentang ketersediaan hukum telah dimodulasikan, dan sering diperbesar melalui banyak pertunjukan yang lebih ceremonial dari pasukan penegak hukum dan pasukan militer selama perayaan Vaisakhi. Di sekitar rute parade, ketersediaan negara dipertunjukkan melalui berbagai kesempatan yang dikoordinasikan untuk orang-orang untuk berpose untuk foto dengan simbol hukum dan kedaulatan, termasuk instalasi Angkatan Darat yang saya gambarkan di awal bagian ini. Di berbagai tempat di sekitar rute parade di Vancouver, saya telah mengamati orang-orang berpose untuk mengambil foto dengan simbol dari Pusat Penegakan Komunitas Vancouver Selatan, seekor chipmunk beruniform bernama "Constable Chip". Di Surrey, departemen lokal polisi di Royal Canadian Mounted Police mengadakan booth di mana orang-orang dapat berpose bersama polisi dengan seragam baju khas mereka. Selama parade di Vancouver tahun 2016, sekelompok peserta mengambil foto mereka di dalam kendaraan berpancar VPD yang berhenti sepanjang jalan. Setiap bentuk politik ini memiliki kualitas interaktif yang menproyeksikan wajah dari otoritas hukum yang dapat diakses dan dapat menanggapi masyarakat Sikh. Keterjangkaman ini difoto dan dipasarkan melalui media sosial, termasuk akun penegak hukum, menggandakan sudut pandang yang membuat otoritas negara terlihat bagi masyarakat yang berbeda. Parade-parade sebenarnya adalah salah satu tempat utama untuk menampilkan simbol yang lebih ritual, sebuah refleksi dari pusat dari parade-parade pada hubungan visibilitas yang membentuk perayaan Vaisakhi. Departemen kepolisian lokal biasanya memasang beberapa masukan dalam setiap pade, seringkali sebagai perahu dari departemen kepolisian komunitas atau sebagai polisi beruniform berjalan bersama di depan pade. Selama empat tahun pekerjaan lapangan saya, Scottish Pipe Band dari VPD adalah pertunjukan pertama di balap Vancouver; bahwa suara bagpipes seringkali mengalahkan bhangra dan musik Punjabi lainnya yang terdengar di berbagai tempat di balap adalah contoh lain bagaimana otoritas negara menjadi masuk akal selama perayaan. Bagian-bagian dari angkatan bersenjata Kanada juga berpartisipasi dalam parade ini, walaupun tanpa kehadiran yang sama dengan penegak hukum. Walaupun para jeep sering berkampanye di parade Vancouver, militer Kanada telah mengkoordinasi lebih banyak masukan di parade Surrey, termasuk jeep tentara dan canon artileri yang berada di depan parade ini pada tahun 2015. Secara kolektif, pertunjukan-pertunjukan yang lebih simbolik ini dilakukan untuk mengkomunikasikan perasaan kemitraan antara lembaga kedaulatan negara ini dengan komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan. Keterwujudan ini, yang memperluas visibilitas hukum di tempat-tempat rasial, menyamarkan otoritas negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan budaya, etnis, dan fenomena buatan, sebuah praktik yang saya analisis dalam bagian berikutnya dari makalah ini. Hari-hari Vaisakhi juga telah menjadi forum bagi lembaga negara yang berkuasa untuk memperbesar wajah keanekaragaman mereka melalui cara merekrut yang ditargetkan pada populasi Sikh dan Asia Selatan. Mobil-mobil komando dan booth promosional muncul secara teratur di sekitar kedua rute parade dengan iklan kesempatan kerja dengan departemen kepolisian lokal dan Angkatan Darat Kanada. Aktor-aktor negara di dalam organisasi-organisasi ini juga telah merancang kehadiran mereka yang lebih umum di sekitar parade sebagai metode untuk mempekerjakan "keberagaman" ke dalam badan negara. Di tahun 2013, sebuah memorandum dari kantor Menteri Pertahanan Federal memastikan bahwa kendaraan dan personal telah berkomitmen untuk parade Vaisakhi karena "pertunjukan-pertunjukan seperti ini penting untuk membantu menemukan rekrut Indo-Canadian dan memastikan bahwa militer Kanada adalah inklusif" ( seperti yang disebutkan di O'Neill, 2014). Tactici rekrut seperti ini, yang memproyeksikan gambar keanekaragaman dan keterlibatan, memobilisasi "epistemologi-epistemologi pasca ras dari kebohongan" (Goldberg, 2013, p. 26), menyembunyikan otoritas ras negara dengan mengubahnya menjadi perwakilan dari perbedaan fenotip, budaya, dan etnis buatan. Sebagai mekanisme pemerintahan ras, penampilan politis dari lembaga penegak hukum dan tentara menumbuhkan dan memproyeksikan kedaulatan hukum negara atas lingkungan dan tempat-tempat politik populasi Sikh. Pertunjukan-pertunjukan seperti ini, yang berbeda dalam emphasis taktik dan simbolik mereka, memperluas cara-cara politik tertentu untuk melihat hukum sebagai sesuatu yang dapat diakses dan ada di mana-mana di dalam ruang-ruang rasialis ini. Selama bentuk pengamatan ini melibatkan batas-batas dari ruang rasialis sebagai daerah hukum, mereka membutuhkan ekspansinya ke dalam dunia sosial dan politik populasi Sikh dan Asia Selatan saat mereka menutup bagaimana hubungan rasial kekuasaan mempengaruhi pembentukan ruang-ruang ini. analisis seperti ini memberikan wawasan penting tentang bagaimana keberadaan estetika lembaga hukum memainkan peran penting dalam memperluas dan membuat kembali geografi ras. Saat merayakan Vaisakhi Surrey di tahun 2016, Perdana Menteri Christy Clark berbalik dan berbicara kepada penonton yang besar yang berkumpul di panggung Red FM, stasiun radio Vancouver yang menyiarkan dalam bahasa Punjabi, Urdu dan beberapa bahasa lainnya. stasiun ini menjadi sponsor sebuah lolos untuk sebuah mobil baru dan Clark harus memilih nama pemenang dari ribuan masukan, tapi, sebelum dia memberikan pidato singkat yang menjelaskan kebaikan keragaman dan toleransi. Saat dia selesai menyampaikan komentarnya, Clark, berpakaian dengan pakaian hijau India yang didekorasi dengan cermin, berhenti dan berkata, "Mengapa wanita punya begitu banyak pakaian Punjabi? Karena semua orang terlihat bagus dalam pakaian India." Walaupun pernyataan sartorial Clark mendapat tepuk tangan yang cukup halus dari para penonton, hal ini menunjukkan bagaimana gaya dan fashion adalah kunci dari penampilan politik aktor negara pada perayaan Vaisakhi. Dalam bagian ini saya menjelaskan parameter discursif spesifik dari penampilan politisi pada peristiwa-peristiwa ini, menunjukkan bagaimana mereka menggambarkan negara sebagai perwakilan dari perbedaan "etnis" dan "kultural" Sikh. Praksa memakai pakaian "Indian" atau "Punjabi" yang dapat diidentifikasi adalah ciri stylistik paling menonjol dari penampilan politik ini. Sangat umum bagi politisi untuk muncul selama acara Vaisakhi dengan memakai kaus atau kerchief di atas kepala mereka, biasanya sebagai gerakan untuk berapa banyak Sikh yang menutupi kepala mereka di depan umum. Pada tahun 2019, Perdana Menteri Justin Trudeau berbicara di panggung yang diorganisir oleh Vancouver Punjabi Market Association dengan memakai kaus kuning di atas kepalanya. Pada parade Surrey di tahun 2018, sekelompok kandidat dari partai Liberal Centre-Right BC mengelilingi ke seluruh kerumunan dengan baju kerchief biru yang sama di atas kepala mereka. Para politisi lainnya memakai pakaian utuh yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian". Di tahun 2008, Menteri Keamanan publik Federal Stockwell Day reportedly bought and changed into a navy kurta partway through his appearance at the Vancouver celebrations (Bolan, 2008a, b). Walaupun pakaian ini menunjukkan tingkatan fidelitas yang berbeda terhadap keragaman gaya pakaian yang dipakai di seluruh komunitas India dan Punjabi, dasar pemikiran discursif dari praktik ini hanya bergantung pada pakaian ini yang dapat diidentifikasi sebagai "Indian" terhadaphorizon ras dari makna yang terorganisir di sekitar taxonomi budaya yang penuh karikatur. Pada beberapa perayaan Vaisakhi, partai politik telah menyebarkan bahan-bahan iklan yang menunjukkan pemimpin-pemimpin mereka memakai pakaian India yang dapat diidentifikasi, memperluas visibilitas dari tampilan politik yang stilis ini. Selama parade di Vancouver tahun 2019, relawan dari partai Demokrat Baru dari Centre-left BC menyebarkan selebaran dengan tulisan dalam bahasa Inggris dan Punjabi di bawah gambar premier John Horgan di sebuah acara Vaisakhi sebelumnya. Gambar ini menunjukkan Horgan memakai kaus biru, kaus biru dan kaus biru berpola saat berdiri di tengah kerumunan peserta parade yang memakai jaket, kaus, dan kaus. Seperti kerchief biru yang dipakai para kandidat Liberal BC, kerchief Horgan cocok dengan warna oranye dari partai politiknya. Warna pesta dengan merek ini muncul di sepanjang perayaan di balon, t-shirt dan perkakas lainnya, memberikan keberadaan negara ini bentuk-bentuk sensor yang lebih lama di sekitar parade. Namun, gambar Horgan di brosur ini juga penting karena menunjukkan kesamaan ontologis antara kesamaan stylistiknya dengan populasi Sikh dan kemampuannya untuk mewakili dan mengatur dunia sosial dan politik mereka, sebuah premis utama dari visi pasca ras tentang perubahan sosial. Epistemologi pasca ras telah berkembang melalui elisi dari profil demografik yang berubah dari aktor-aktor negara dengan transendensi negara dari kondisi ras sebagai otoritas. Lagipula, pemilihan Barack Obama untuk Presiden Amerika telah menjadi katalis utama dan sifer analitis untuk memahami dan mengkritik rasisme pasca ras, terutama karena warna kulitnya telah memberikan kondisi baru untuk mengidentifikasi rasisme negara Amerika (Haney Lopez, 2011). Pada perayaan Vaisakhi yang baru-baru ini, negara bagian ini mendapatkan wajah pasca ras yang sangat kuat melalui penampilan Harjit Sajjan, Menteri Pertahanan Federal dan anggota parlemen (MP) untuk wilayah di mana perayaan Vaisakhi di Vancouver diadakan. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, Sajjan telah menjadi pusat perhatian di sekitar perayaan Vancouver. Di berbagai tempat selama parade di tahun 2018, saya mengamatinya berjalan di sepanjang rute parade, menggoyangkan tangan dan berbicara dengan peserta parade; menerima curry, chai dan jalebi dari panggung makanan masyarakat yang mengitari trotoar sepanjang 49th Avenue; dan berbicara kepada kerumunan, yang berkumpul di berbagai panggung, tentang sejarahnya sendiri di lingkungan dan komitmen pemerintahnya terhadap keragaman. Walaupun identitas Sajjan memberikan kekuatan yang berbeda pada penampilannya di sana, keberadaannya di perayaan Vaisakhi masih terhambat oleh praktek representasi yang rumit di negara ini. Di satu sisi, keberadaan Sajjan dibingkai oleh parameter-parameter jurisdiksi dari dua kantor politiknya, yang diwujudkan oleh pengalaman pribadinya: Sajjan tumbuh di daerah Vancouver Selatan yang diawakili sebagai anggota parlemen yang terpilih; dan bekerja sebagai Lieutenant Colonel di Angkatan Darat Kanada, yang diawakili sebagai Menteri Pertahanan Federal. Banyak diskusi publik awal tentang karir politik Sajjan berfokus pada kecakapan militernya, terkadang perdagangan trop ras historis dari kemampuan perang Sikh (Axel, 2001). Setelah jabatannya di Kabinet Federal, satu halaman utama bahkan bertuliskan, "Harjit Sajjan - bertemu dengan menteri pertahanan 'badass' baru Kanada." Di sisi lain, karena bagaimana identitas Sajjan sebagai Sikh dimobilisasi, praktek discursif negara ras juga membuatnya mewakili komitmen partainya terhadap keragaman dan keterlibatan, serta kepentingan dan identitas kolektif masyarakat Sikh lokal. Namun, kemampuan negara untuk menganggap dan menangani komunitas Sikh sebagai objek tunggal dari otoritas terus menerus dipermasalahkan oleh perpecahan dan perpecahan yang membentuk dunia politik dari kelompok minoritas ini. Hubungan yang rumit dari Sajjan dengan komunitas Sikh lokal tidak hanya membentuk bagaimana penampilan politisnya terlibat, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili masyarakat Sikh lokal dan penduduk Asia Selatan. Ketika Sajjan pertama kali menerima nominasi dari Partai Liberal untuk pemilihan umum di tahun 2015, ada kekhawatiran bahwa kampanyenya didukung oleh Organisasi Sikh Dunia, sebuah organisasi pendukung yang telah disalahkan untuk berkampanye untuk sebuah Khalistan mandiri. Kabar-kabar tentang hubungan Sajjan dengan Khalistani ditayangkan oleh berita tentang ayahnya menjadi anggota Organisasi Sikh Dunia. Kekhawatiran ini menyebabkan banyak pengungsi dari suku Sikh lokal dari perkumpulan penjemputan partainya, termasuk mereka yang mengklaim partai untuk menaruh kandidat favoritnya di perkumpulan itu. Satu tahun sebelumnya, Sajjan juga terpaksa memperjelas hubungannya dengan organisasi Khalistani ketika berita muncul bahwa tiga tahun sebelumnya, ia telah menghadiri upacara Hari Remembrance di Surrey gurdwara yang menampilkan poster martir Sikh. Seperti banyak politisi yang muncul di parade di samping gambar-gambar martir, Sajjan sangat berhati-hati untuk memisahkan keberadaannya di gurdwara dari dampak Khalistani dari gambar-gambar ini. Dalam semua kontroversi ini, otorite politik Sajjan telah dilihat dan diterjemahkan melawan perpecahan dan perpecahan politik yang mempengaruhi komunitas Sikh, bahkan ketika identitasnya dimobilisasi untuk memproyeksikan dan meningkatkan "keanekaragaman" kapasitas perwakilan negara. Keulangan gambar Khalistani di perayaan Vaisakhi telah mendorong para politisi untuk lebih jelas makna politik dari penampilan mereka di sana. Pada tahun 2008, Gurdwara Dashmesh Darbar Sahib mengadakan tenda selama Vaisakhi yang menampilkan gambar-gambar Jarnial Singh Bhindranwale, pemimpin nasionalis yang terbunuh dalam pengepungan Tembok emas; dua penjaga tubuh yang membunuh Perdana Menteri India sebagai balasan untuk pengepungan; dan Talwinder Singh Parmar, anggota organisasi Khalistani yang diakui secara luas dengan rencana pengeboman Air India. Setelah mengetahui bahwa gambar ini akan muncul di parade, walikota Surrey Dianne Watts memutuskan untuk keluar dari percakapannya di gurdwara tempat merayakan perayaan. Dalam sebuah pernyataan ke media, Watts menjelaskan bahwa: Kami sangat kecewa bahwa hal ini memiliki nada politis karena komunitas yang lebih luas benar-benar hanya ingin merayakan budaya. [...] Saya akan berada di sana di antara anak-anak dan wanita dan masyarakat yang ingin merayakan. [...] Itu seharusnya adalah sebuah perayaan budaya dan bukan sebuah peristiwa politik. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008b) Kecelauan Watts terhadap gambaran Khalistani ini, yang khas dari bagaimana para politisi menanggapi keberadaannya, sangat mendidik dalam beberapa hal. Pertama, dia menempatkan gambaran ini sebagai intrusi dari "politik" ke dalam sebuah perayaan "kultural", "komunitas", mengaburkan dasar politik dari penampilannya sendiri di sana. Kedua, pengamatan Watts adalah gejala dari bagaimana aktor-aktor negara secara bertahap memiliki kemampuan untuk membuat perbedaan ontologi antara apa yang membentuk budaya, agama, dan politik Sikh, membuang yang kedua sebagai hal-hal yang tidak berhubungan dengan tempat publik Kanada. Untuk peristiwa yang sama, penegak hukum lokal menggunakan otoritas yang sama ketika mereka menyaring parade float untuk konten "yang memuji teroris atau kekerasan politik". Menurut Superintendent Pertama, Fraser MacCrae: Apa yang kami inginkan adalah parade seperti yang diharapkan, yaitu merayakan agama Sikh, merayakan panen. Ini bukan tempat untuk pernyataan politik, terutama jika gambar-gambar seperti itu merayakan aksi kekerasan. ( seperti yang disebutkan di Bolan, 2008a) Dengan penjelasan ini, seorang aktor negara telah sekali lagi mengambil alih kemampuan untuk memutuskan bagaimana politik Sikh dapat dan harus dipisahkan dari budaya dan agama, dengan menggunakan otoritas yangscriptif yang khas dari pertunjukan politik lain di pesta-pertunjukan Vaisakhi. Dalam kondisi lain, pelaku negara telah menunjukkan kewenangan yangscriptif ini untuk mendefinisikan parameter politik Sikhism melalui fleksibilitas semantik retorika politik mereka. fleksibilitas ini sangat jelas pada parade Vancouver tahun 2017 ketika dua kandidat utama untuk menjadi perdana menteri dari BC berbicara di panggung yang diundang oleh Punjabi Market Association. Di satu sisi, Horgan menggambarkan Vaisakhi sebagai sebuah acara yang mencerminkan nilai-nilai center-left dari partainya, menyatakan bahwa: [...] dengan ribuan orang berkumpul bersama, menunjukkan pentingnya keragaman kita, keterlibatan kita, ini adalah kehormatan yang nyata untuk berdiri di sini sebagai pemimpin partai politik kita yang berbagi nilai-nilai yang diwakili di sini hari ini - keadilan sosial, keterlibatan, keterlibatan ekonomi [...]. Sebaliknya, Christy Clark, sang Perdana Menteri dan pemimpin partai Liberal BC, membangun hubungan yang lebih tertanam antara nilai-nilai masyarakat Sikh lokal dan komitmen partainya terhadap kemakmuran ekonomi, menjelaskan bahwa: "Semua banyak dari Anda telah mengorbankan begitu banyak. Jadi banyak dari Anda para perintis yang datang ke Kolumbia Inggris telah berkorban dalam jumlah besar untuk memastikan agar anak-anak kita memiliki kehidupan yang lebih baik. Kita tidak akan membuang kemakmuran yang kita bangun untuk anak-anak kita. Kami akan memastikan bahwa BC tetap kuat karena anak-anak kami layak mendapatkan masa depan yang cerah yang Anda semua telah kerjakan sangat keras untuk membangunnya [...]. Dalam setiap ceramah ini, Vaisakhi, Sikhisme dan komunitas Sikh menjadi papan kosong di mana para politisi ini dapat memproyeksikan prioritas semantic dan politik dari partai mereka dengan menyebut kata-kata seperti "diversitas", "inclusion", "sacrifice" dan "prosperity". Tentu saja, istilah-istilah seperti ini digunakan dengan keragaman semantik yang serupa di berbagai konteks politik dan institusi, seringkali dengan dampak discursif dan materi yang berbeda. Namun, dalam konteks perayaan Vaisakhi, bentuk-bentuk retorika pasca ras ini menjadi cara lain di mana aktor-aktor dan lembaga negara bekerja untuk membentuk ulang bentuk publik dari politik dan tempat Sikh dengan berpura-pura mendukung "keanekaragaman" dan "inklusion". Secara kolektif, munculnya aktor-aktor politik ini menciptakan wajah dari otoritas negara yang mewakili perbedaan dari komunitas Sikh lokal dan komunitas Asia Selatan, perbedaan yang dibuat berdasarkan taksonomi yang khas dari negara rasial (Gilroy, 2000; Goldberg, 2002; Mawani, 2009). Lebih tepatnya, praktik ini adalah pemuaian dari bentuk multikulturalism statis yang diteorikan oleh Thobani (2007), yang membuat perbedaan karikatur sebagai dasar dari hubungannya dengan populasi rasialis yang ia kuasai. Melalui otoritas yangscriptif dari aktor-aktor negara, penampilan politik membentuk kembali elemen Sikhi yang menjadi dasar kehidupan publik dan politik Kanada, menjadi sebuah mekanisme untuk penyusunan discursif dan estetika baru dari "negara, bangsa, dan ras" (Mongia, 1999, pp. 528-529). Dengan memperhatikan kontur estetika dari penampilan ini, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara ras bekerja untuk menghasilkan dan memperluas kekuatan mereka dengan mendorong orang-orang dengan cara tertentu, "post-racial" untuk melihat, merasakan, dan memahami kekuasaan mereka. Buku ini telah mendokumentasikan bagaimana otoritas negara diorganisir secara publik pada perayaan Vaisakhi melalui praktik discursif dari para politisi, penegak hukum, dan pegawai militer. Efek rasial yang ditentukan dari pertunjukan-pertunjukan yang terkoordinasi ini berbeda-beda dan sebagian tergantung pada bagaimana orang-orang terlibat dan memahami mereka selama peristiwa ini dan juga melalui pertunjukan-pertunjukan berikutnya dari perayaan di media lokal. Walaupun cakupan dari makalah ini menghalangi eksplorasi yang menyeluruh tentang bagaimana penampilan ini diterjemahkan oleh penonton yang mereka panggung, keterulangannya pada perayaan Vaisakhi tidak seharusnya dibaca sebagai sebuah indikasi bahwa lembaga negara telah dengan efektif mengamankan kekuatan hukum dan politik mereka terhadap tempat-tempat dan populasi Sikh. Pada parade Surrey tahun 2019, gambar Khalistani jauh lebih terlihat daripada lima tahun sebelumnya dari pekerjaan lapangan saya di sana. Walaupun dukungan terhadap Khalistan tetap menjadi isu yang memecah belah komunitas Sikh lokal, kelangsungan gambaran ini pada acara-acara publik ini adalah tanda bahwa salah satu komitmen diaspora dari beberapa Sikh tidak pernah digantikan atau dihancurkan oleh kehadiran aktor negara. Sepanjang pekerjaan lapangan saya, saya juga mengamati orang-orang yang memberikan tingkatan dan jenis perhatian yang berbeda pada kehadiran aktor-aktor negara di sekitar perayaan, menunjukkan bahwa penampilan ini tidak bertemu dengan penonton yang terperangkap secara uniforme. Namun, bahkan tanpa memberikan pemahaman yang jelas tentang bagaimana orang melihat dan menginterpretasikan penampilan politik ini, maka maka paper ini memberikan wawasan baru tentang berbagai cara yang dilakukan negara-negara ras untuk membentuk dan memproyeksikan kekuasaan mereka melalui tata bahasa discursif dan estetika dari post-rasalism. Sebagai bentuk ras, post-ras sering digambarkan oleh kondisi bahasa dari identitas publik, kemampuannya untuk mengaburkan pengaruh formatif ras pada praktik negara modern (Goldberg, 2013; Haney Lopez, 2011; Hesse, 2011). Untuk berkontribusi pada riset yang ada tentang rasisme pasca-rasif, maka makalah ini meneliti bagaimana kondisi identitas yang tidak aman ini sekaligus adalah sebuah mekanisme dan sebuah efek dari bagaimana sebuah negara terlihat bagi rakyat dan populasi yang dikelolanya. Dengan menganalisis kehadiran aktor negara pada perayaan Vaisakhi di Metro Vancouver, makalah ini menunjukkan bagaimana negara-negara memproyeksikan dan membentuk kembali kekuatan ras mereka melalui taktik kekuatan yang unik dan estetika (Ghertner, 2015). Berlawanan dengan sejarah spesifik rasisme negara yang telah mempengaruhi populasi Sikh dan Asia Selatan di B.C., penampilan politik ini tidak hanya memvisualisasikan keberadaan negara yang ada dimana-mana di dalam tempat-tempat sosial dan politik kelompok minoritas ini, tetapi juga kemampuannya untuk mewakili dan mengatur perbedaan-perbedaan mereka secara tepat. Seperti yang saya jelaskan di bagian sebelumnya dari makalah ini, praktek-praktek seperti ini menempatkan gagasan tentang perbedaan budaya, etnis, dan agama sebagai dasar untuk melibatkan penduduk Sikh dan Asia Selatan sebagai subjek politik. Dalam konteks lokal dan nasional lainnya, penampilan politik aktor dan lembaga negara akan mengambil bentuk estetika dan discursif yang berbeda berdasarkan prioritas dan kebutuhan dari pemerintahan rasial. Jika, seperti Goldberg (2013), post-rasisme berkembang melalui "epistemologis of deception" (p. 26), penelitian di masa depan harus menjelaskan berbagai cara yang berbeda bagaimana lembaga negara rasial menjadi masuk akal terhadap populasi yang mereka kuasai. Buku ini juga memiliki relevansi sosial yang lebih luas dalam hal ini berfungsi sebagai kembalian kritis pada narasi pasca ras yang menunjukkan bahwa ras dapat diperbaiki dengan diversifikasi komposisi demografik aparat negara atau dengan memperluas keberadaan negara di dalam masyarakat termarginalisasi. Kisah-kisah ini secara sistematis mengabaikan bahwa ras adalah hubungan kategoris dari kekuatan, yang dikondisikan oleh alat-alat negara, karena mereka berfokus pada khayalan publik negara sebagai tempat perubahan. Dalam makalah ini saya menggambarkan bagaimana usaha untuk meningkatkan "ketersediaan" negara bagi masyarakat termiskin telah mengembangkan pengawasan negara dan peraturan hukum dari dunia sosial dan politik mereka secara efektif. Hasil seperti ini harus memberi titik balik bagi inisiatif yang meningkatkan atau memperluas kehadiran lembaga penegak hukum di masyarakat termarginal, bahkan ketika hal itu terjadi di bawah tiang "penegak komunitas." Keterluasan keberadaan ini memperbesar bagaimana populasi yang termarginal menjadi rentan terhadap pengawasan ras, kekerasan negara, dan penahanan (Browne, 2015; Roberts, 2008). Untuk menghindari peningkatan otoritas ras negara, media dan lembaga-lembaga lainnya harus memikirkan kembali bagaimana aktor negara, terutama polisi, diberikan kemampuan untuk memberikan legitimasi simbolik pada tempat, praktik dan lembaga masyarakat termiskin. Kecuali kebijakan dan praktik institusi yang berpusat pada masyarakat yang termarginalisasi tidak menangani kondisi sistemik ras, kerangkanya dalam hubungan politik yang tidak terelakkan dari ketidaksetaraan dan subyeksiasi, pelaku negara dan lembaga-lembaga negara beresiko memperbanyak dan memperluas keterbatasan dari masyarakat tersebut.
|
Pemikiran tentang penampilan politik dikembangkan untuk menjelaskan bagaimana negara rasial saat ini memperbanyak dan meningkatkan kekuasaan mereka melalui praktek discursif engagen publik dengan populasi minoritas dan kondisi estetika spesifik dari keterlibatan ini. Pidato ini juga memberikan peringatan penting terhadap praktik negara yang memperluas keberadaan penegak hukum di dalam komunitas termarginalisasi dengan menunjukkan bagaimana visibilitas yang meningkat ini dapat menimbulkan bentuk rasialisasi.
|
[SECTION: Purpose] Selama beberapa dekade terakhir, pengetahuan dan pemahaman kita tentang bencana, resiko dan ketahanan telah meningkat; tetapi, kerugian akibat bahaya sepertinya meningkat dengan laju eksponensial. Sementara manusia tidak dapat mencegah bahaya alam, yang terus meningkat dalam intensitas, frekuensi, dan kompleksitas (Guha-Sapir et al., 2012); kita dapat memprediksi dan membangun kembali perumahan dan lingkungan yang dibangun setelah bencana dengan pendekatan yang dipimpin oleh pemilik sehingga itu dapat "mengorbankan sendiri berkali-kali dalam bentuk bencana yang dihindari dan hidup yang diselamatkan" (Clinton, 2006, p. 22). Walaupun intervensi rekonstruksi pasca bencana benar-benar cocok dalam bidang pemulihan lingkungan yang dibangun, itu berhubungan erat dengan pembangunan dan telah dipengaruhi oleh berbagai bidang lainnya, seperti geografi manusia, ekologi, dan ilmu sosial. Sejak tahun 1970-an, pionir dari lingkungan bangunan (e.g. Cuny, 1978; Davis, 1978a, b; Turner, 1976) telah menyarankan bahwa rumah mempunyai dua sisi — keras dan lembut. Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa mengatasi kelemahan fisik atau teknis (biaya keras) di rumah tanpa mengatasi kelemahan sosial dan / atau ekonomi yang mendasari (biaya lunak) dapat menjaga kelemahan. Sehingga keterlibatan para penerima selama seluruh proses PDR, menganggap perumahan sebagai proses, bukan hanya produk, dan mengusulkan "modifikasi teknis kecil" pada teknologi konstruksi yang ada (Davis, 1978a, b; Davis et al., 2015). Ahli geografi manusia dan sosiologi telah menantang pemahaman para ahli lingkungan buatan tentang istilah: komunitas, keterlibatan, dan keterlibatan. Mereka berpendapat bahwa kesadaran penduduk tentang resiko bencana, kekuatan mereka sendiri, norma sosial atau budaya, mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah-rumah itu rentan. Walaupun keterlibatan masyarakat sangat penting untuk mengatasi kecacatan sosial, beberapa peneliti (Bulley, 2013, p. 276; Delanty, 2003) telah menyarankan bahwa masyarakat dapat berarti berbeda bagi konteks yang berbeda dan mereka harus "produksi" sebelum dapat "mobilisasi". Yang lainnya (Arnstein, 1969; Choguill, 1996) telah memastikan secara empiris bahwa para praktisi telah menggunakan keterlibatan dalam skala yang berbeda, secara visual diwakili dalam tangga keterlibatan. tangga keterlibatan ini kemudian diterapkan untuk digunakan dalam PDR oleh Davidson et al. (2007). Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa keterlibatan yang rendah atau penggunaan istilah komunitas secara tidak kritis (e.g. dengan tidak sadar mendukung satu kasta ketimbang yang lain untuk bantuan perumahan) dapat melumpuhkan perasaan komunitas atau pada kondisi terburuk, memperparah perpecahan sosial (e.g. Mulligan, 2013; Mulligan dan Nadarajah, 2012). Karenanya, istilah "mobilisasi sosial", yang sesuai dengan menyediakan lingkungan yang memungkinkan keterlibatan aktif, digunakan dalam makalah ini. Hubungan antara bencana dan pembangunan atau antara rumah dan penghidupan penduduknya dibangun oleh para peneliti dari studi pembangunan (tidak studi ekonomi) (Chambers, 1995; Chambers and Conway, 1992; Development Alternatives, 2004; Niazi, 2001). Para ilmuwan ini telah berargumen bahwa kehidupan (okai kekurangannya) mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah itu rentan. Arti dari pembangunan telah berkembang sejak tahun 1990-an, dari fokus yang sempit pada pertumbuhan ekonomi ke "era pasca-pertumbuhan" dan fokus pada perkembangan dan kesejahteraan manusia (e.g. Sen, 1998). Melalui konsep kemampuan (kebebasan untuk memilih), Amartya Sen (1985) berpendapat bahwa kebebasan yang dimiliki orang lebih menentukan perkembangan manusia daripada kepemilikan modal. Sehingga, semakin banyak fokus untuk rekonstruksi pada perumahan sebagai sebuah proses, daripada sebuah aset ( kepemilikan modal) dan perkembangan manusia melalui pendekatan rekonstruksi perumahan berbasis pemilik (ODHR). ODHR telah menjadi mode standar dalam pengelolaan penyelamat bencana secara internasional (Jha et al., 2010), yang terlihat dalam pengembangan pedoman untuk ODHR (IFRC, 2010). ODHR menekankan mekanisme-mechanisme yang memungkinkan, yaitu memberikan bantuan sosial, finansial, dan teknis kepada orang-orang yang selamat dari bencana untuk dapat membuat keputusan dengan informasi selama rekonstruksi. Terlepas dari kontribusi yang besar dari berbagai bidang penelitian, praktik dan penelitian lapangan mengenai dampak PDR tetap terpecah-pecah atau terisolasi. Riset ilmiah lintas disiplin telah dirayakan dalam pengenalan konsep seperti resiko (Blaikie et al., 1994) dan ketahanan sistem sosial-ekolog (SES) (Holling, 1973; Resilience Alliance, 1999). Konsep tentang resiko memecah belah mitos bahwa bencana adalah alami atau netral; lebih dari itu, ia diciptakan oleh interaksi masyarakat dengan bahaya (i.e. resiko bencana = bahaya x eksposi x kerentanan / kapasitas). Demikian pula, konsep ketahanan SES mendorong perspektif sistem yang terintegrasi karena lingkungan manusia dan lingkungan alam saling berhubungan (Holling, 1973). Namun, konsep-konsep ini juga telah banyak diperiksa. Contohnya, ketahanan ( bukan konsep ketahanan SES) tidak memiliki dimensi normatif atau mendorong "individualisme anti-komunitas negatif" (Bahadur dan Tanner, 2014, dalam Mulligan et al., 2016, p. 1). Terlepas dari kritik seperti itu, penggunaan konsep ini sejak lama dan meningkatnya pengakuan berarti, penggunaannya kemungkinan besar akan terus berjalan. Terlebih lagi, karena fokus dari konsep ketahanan dan ODHR pada "capacitas adaptatif" orang (Gunderson et al., 2002; Holling, 1973; Twigg, 2009), ketahanan dalam bencana disebut sebagai tujuan akhir dari ODHR (Jha et al., 2010) yang jelas dalam Sendai Framework for Disaster Risk Reduction (UNISDR, 2015). Akan tetapi, beberapa ilmuwan (e.g. Cascio, 2009; Seville, 2008; Smit dan Wandel, 2006) telah mengajukan untuk mempersempit konsep ketahanan jika ia dapat digunakan secara praktis; menyediakan jawaban pada pertanyaan seperti ketahanan-- tentang apa, apa, mengapa, kapan dan untuk siapa. Beberapa jawabannya dapat ditemukan dalam definisinya oleh UNISDR (2009, p. 24) sebagai: Kemampuan sebuah sistem, masyarakat, atau masyarakat yang terpapar dengan bahaya untuk menahan, menyerap, menyesuaikan diri, dan pulih dari efek-efek bahaya dengan tepat dan efisien, termasuk dengan menjaga dan memulihkan struktur dan fungsi dasar pentingnya. Definisi ini memberikan jawaban tentang ketahanan-- pada apa: bahaya alam dan-- dari apa: sebuah sistem, masyarakat atau masyarakat ( lihat <TABLE_REF> untuk jawaban pertanyaan yang tersisa). Untuk mengevaluasi apakah intervensi PDR telah meningkatkan ketahanan masyarakat pada SES, lima karakteristik ketahanan SES telah ditemukan oleh para ilmuwan (such as Bevc, 2013; Folke, 2006; Gunderson et al., 2002; Holling and Walker, 2003; IFRC, 2012; Twigg, 2009) sebagai: kuat ( tapi beragam); kelebihan; bijaksana ( tapi adil); cepat (mengenap waktu, kontekstual, dan strategis); dan kemampuan adaptatif dan transformatif. karakteristik ini dibicarakan secara rinci di bagian 5. Ketahanan terlihat pada masyarakat baik sebelum, selama, atau dalam waktu yang lama (>10 tahun) setelah bencana (Kapucu et al., 2013). Namun, beberapa peneliti (Folke, 2006; Gunderson, 2010) menekankan bahwa PDR memberikan kesempatan untuk meningkatkan ketahanan, secara sadar, karena orang-orang lebih terbuka terhadap cara berpikir baru setelah bencana. Ada beberapa contoh penelitian mengenai dampak jangka panjang dari proyek PDR. Hal-hal ini termasuk penelitian tentang tsunami di Sri Lanka setelah tahun 2004 (O'Brien dan Ahmed, 2012), kompendium studi kasus di Asia dan Amerika Latin (Schilderman dan Parker, 2014), termasuk penelitian 36 tahun setelah gempa bumi Guatemala (Rhyner, 2014), 12 tahun sejak gempa bumi El Salvador (Blanco et al., 2014) dan 12 tahun sejak gempa bumi Gujarat (Barenstein et al., 2014). Walaupun ada beberapa usaha baru, penelitian mengenai dampak jangka panjang dari rekonstruksi, terutama dalam hal meningkatkan ketahanan dari sudut pandang sistem, masih terbatas. Sangat sedikit yang telah dilakukan oleh para ilmuwan untuk mengajukan kerangka bagi PDR untuk meningkatkan ketahanan dan menggabungkan konsep-konsep berbeda dari bidang-bidang studi yang berbeda, untuk menginformasikan atau memandu praktik terbaik. Contohnya, kerangka itu cukup konseptual atau abstrak (e.g. kerangka ketahanan masyarakat oleh Berkes and Ross, 2013 dan IFRC, 2012), atau dirancang untuk evaluasi program skala besar (e.g. ketahanan kota oleh Arup, Jo da Silva, 2014), atau sangat rinci dengan penekanan pada satu atau dua komponen sistem (e.g. analisis biaya dan keuntungan DRR, oleh IFRC, 2008). Discussion lanjutan tentang berbagai kerangka ketahanan dan keuntungan dan kekurangannya dibicarakan oleh Craig Bond (2017, pp. 5-19). Namun, belum ada kerangka yang diterima untuk proyek ODRH atau skala mikro. Buku empiris ini bertujuan untuk mengatasi celah penelitian yang telah diidentifikasi dengan investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik dan menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable-ke dalam satu kerangka. Tujuan kerangka ini adalah untuk menginformasikan para praktisi di bidang ini tentang bagaimana cara meratakan jalan untuk ketahanan selama pekerjaan rekonstruksi, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang pada umumnya belum diteskusi. makalah ini menggunakan sebuah riset kasus perbandingan dan metodologi metode campuran (kekuatan utama qualitative). Untuk mengintegrasikan isu-isu dari bidang-bidang penelitian yang berbeda (i.e. teknis, sosial, finansial), penelitian ini dirancang sebagai studi kasus multidisciplinar (Yin, 2009) (<FIG_REF>). Karenanya, pengumpulan data empiris bergantung pada kombinasi dari metode penelitian — metode ilmu sosial termasuk wawancara semi-struktur, dan metode arsitektur termasuk analisis visual dari foto dan sketsa. Karena tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi "impact proyek" jangka panjang (Blessing dan Chakrabarti, 2009), salah satu kriteria untuk memilih proyek ODHR (setidaknya) harus berusia setidaknya enam tahun. Empat studi kasus dipilih dari India karena negara ini telah menjadi pemimpin dalam kebijakan dan praktik ODHR sejak tahun 1990-an (NDMA, 2005). Dua studi kasus dipilih dari Gujarat (13 tahun setelah gempa bumi 2001), di mana kebijakan ODHR pertama kalinya diterapkan di India. Dua studi kasus lainnya diambil dari Bihar, enam tahun setelah banjir di Sungai Kosi tahun 2008, ketika sebuah program ODHR yang inovatif (<FIG_REF>) dibuat. Praksa dua organisasi masyarakat sipil yang berorientasi pada pembangunan (OSC)--Kutch Nav Nirman Abhiyan--konsorsium berbasis Gujarat dengan sekitar 26 organisasi masyarakat sipil (di sini disebut Abhiyan) dan, Lingkungan yang Tertahan dan Pengembangan Ekologis (SEEDS), diikuti dari 2001 di Gujarat hingga 2008 di Bihar (ADRC, 2005; Gupta dan Shaw, 2003). Karena pekerjaan kedua LSM India ini telah mendapat banyak pengakuan, kebiasaan mereka diikuti, untuk belajar darinya. Contohnya, hasil kerja Abhiyan telah dibicarakan secara internasional (UN-Habitat, UNHCR dan IFRC, 2008, 2009) dan sama seperti itu, hasil kerja SEEDS juga dipuji oleh IFRC (2004). Untuk mengumpulkan dan menganalisis data, versi terbaru dari pendekatan kerangka logis (LFA) telah digunakan, seperti yang telah diketahui oleh beberapa ilmuwan (Ahmed dan Charlesworth, 2015; Bornstein et al., 2012; Lizarralde, 2002; UNDP dan Hunnarshala, 2006). Meskipun LFA memiliki kelemahan, seperti digunakan untuk merancang, memonitor dan mengevaluasi proyek yang sedang berjalan, dan meskipun ada alat-alat pengevaluasi lainnya seperti kriteria komite bantuan pembangunan (DAC) (ALNAP, 2006), penelitian ini menggunakan LFA karena dua alasan. Pertama, LFA memungkinkan melakukan penelitian dengan metode campuran, dan kedua, memungkinkan establishing causal linkage between PDR project's life-cycle phases as: input, output results/outcomes and impact (unintended outcomes) (Baum, 1970; Steinfort, 2017; Vahanvati dan Mulligan, 2017). Penelitian dilakukan dalam dua tahap. Di seluruhnya, 80 wawancara mendalam (15-18 per lokasi) dilakukan, termasuk tiga kelompok sampel: 34 anggota CSO, profesional dan pejabat pemerintah; 37 penerima dan 9 tidak penerima. Tiga kelompok sampel ini diidentifikasi secara objektif ( berdasarkan jenis kelamin, keanekaragaman sosial-ekonomi dan kondisi perumahan), agar penelitian ini dapat melibatkan semua orang dan memiliki segitiga. Karena menggambar hubungan sebab-akibat antara masukan proyek yang menyebabkan dampak positif jangka panjang (tak diharapkan dan tidak diharapkan), sangat sulit, situasi yang tidak menjadi penerima dibandingkan dengan yang menjadi penerima dari proyek PDR. Analis konten tematik digunakan untuk analisis data kualitas. 3.1 Program gempa bumi dan rekonstruksi Gujarat tahun 2001 Pada 26 Januari, hari liburan nasional Republik India, negara bagian barat Gujarat ditabrak oleh gempa bumi 7,9 derajat, yang membunuh hampir 20.000 orang (UNDP, 2001) dan menghancurkan lebih dari 1m rumah (GoI dan UNDP, 2011). Kejatuhan ini diakui sebagai bencana terbesar kedua dalam sejarah India (UNDP, 2009). Untuk menanggapinya, pemerintah negara bagian mendirikan sebuah agen nodal — Gujarat State Disaster Management Authority (GSDMA) (GSDMA, 2001a), mengumumkan kebijakan pembangunan berbasis pemilik (ODR) dan mengizinkan kemitraan antara publik dan swasta, menciptakan ruang bagi LSM untuk beroperasi bebas selama pembangunan (Barenstein dan Iyengar, 2010). Terlepas dari kebijakan ODHR, pemerintah tetap menjaga struktur institusi dari atas ke bawah. 3.2 Studi kasus 1 dan 2 3.2.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Hodko terletak di daerah Kutch di India Barat, yang merupakan daerah kering dan gurun. Daerah ini rentan untuk gempa bumi, badai pasir dan kekeringan. Meskipun Kutch adalah daerah kering, Kutch juga memiliki makna ekologi yang tinggi karena padang rumputnya - padang rumput terbesar kedua di Asia - dan gurun garam lumpurnya (Sahjeevan, n.d.). Orang-orang ini terkenal dengan kerajinan mereka (e.g. perkakas berwarna), pekerjaan kulit dan bangunan lumpur. penghidupan utama orang adalah peternakan sapi dan penghidupan kedua adalah layanan (pemanfaatan barang kulit atau produk susu). Rumah-rumah tradisional berbentuk silinder dengan atap konik tinggi (termata seperti bongkahan) dan dibangun dari lumpur, rumput, dan kayu (Desai, 2002; Vahanvati dan Beza, 2016) (Plate 1). Orang-orang di Hodko mengidentifikasi masyarakat mereka berdasarkan kasta - 90 persen dari mereka terdiri dari Muslim (orang kaya) dan orang-orang Harijan (orang miskin dan dianggap tidak tersentuh). Patanka, seperti Hodko, juga terletak di daerah kering. penghidupan utama orang-orang di Patanka adalah pertanian, daerah yang terkenal dengan produk cuminnya. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun dari batu atau bata yang tidak terbakar dengan gips lumpur dan atap berkilau (Tang 2). Sejak 2001, rumah-rumah kaya membangun rumah dari bata yang terbakar, lumpur beton dan atap datar beton datar (RCC). Secara umum, kualitas pembangunannya sangat buruk. Seperti Hodko, Patanka juga memiliki masyarakat berbasis kasta - dengan 70% orang Hindu Brahmin dan yang tinggal dari berbagai kasta berbeda. 3.2.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, pemukiman Hodko, di dekat epicentrum gempa bumi ini mengalami kehancuran besar sekitar 85 persen dari seluruh hilangnya aset di negara bagian ini (UNDP, 2009), sementara pemukiman Patanka, sedikit lebih jauh dari epicentrum yang sama, memiliki sekitar 60 persen rumah runtuh (Gupta and Shaw, 2003). Desa Hodko terdiri dari 12 desa berbasis suku dengan sekitar 450 rumah (UNDP dan Abhiyan, 2005); sementara Patanka adalah pemukiman kecil dengan 250 rumah. Karena Abhiyan adalah konsorsium lokal dari 26 LSM yang bekerja di Kutch selama lebih dari 10 tahun sebelum gempa bumi, mereka telah membangun kepercayaan masyarakat. Karena itu, masyarakat Hodko menghubungi Abhiyan untuk membantu rekonstruksi. Untuk mengkoordinasi upaya penyelamat dan rekonstruksi, Abhiyan mendirikan pusat penampungan informal yang disebut Setu Kendras (sejenis persimpangan) di mana anggota masyarakat lokal bekerja sama dengan para profesional, pekerja sosial, dan lainnya. Setu Kendras berperan sebagai saluran dua arah bagi masyarakat untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada pemerintah dan sebaliknya. SEEDS di sisi lain adalah organisasi non-pemerintah baru yang berpusat di New Delhi. Mereka harus menemukan komunitas yang membutuhkan di Gujarat untuk menawarkan bantuan. Sementara masyarakat Patanka membutuhkan bantuan untuk rekonstruksi, mereka tidak tahu SEEDS atau kemampuan mereka. Karena itu, SEEDS harus berinvestasi cukup banyak waktu untuk membangun kepercayaan masyarakat, untuk itu, mereka juga mencoba berpartisipasi dengan CSO lokal (sebut SEWA) yang memiliki pemahaman mendalam tentang budaya lokal dan kepercayaan masyarakat, tetapi itu tidak berguna. Mereka berinvestasi sekitar enam bulan atau lebih untuk memahami makna lokal masyarakat, kebutuhan, aspirasi dan kemampuan mereka yang berbeda-beda dan juga menunjukkan kemampuan mereka sendiri ( dengan membangun rumah-rumah model). Dengan mengembangkan kepercayaan bersama, bantuan keuangan juga diberikan kepada para pengungsi bencana oleh Pemerintah Gujarat (GSDMA) langsung ke rekening bank mereka ( dalam nama bersama pria dan wanita). OSM dan penduduk terdorong untuk meningkatkan dana dari pemerintah dengan setidaknya 50 persen (GSDMA, 2001a). Abhiyan mengumpulkan semua uang untuk bantuan perumahan, sementara SEEDS meningkatkan dana pemerintah dengan menyediakan bahan-bahan — baja dan semen — melalui bank bahan (Gupta dan Shaw, 2003). Uang tersebut disisijakan untuk pemulihan perumahan (Tabler II dan III) dan bukan untuk mengatasi masalah sistem lainnya seperti jalanan, lampu jalan, tangki air, atau saluran air. Sebuah bantuan teknis dalam hal perubahan kecil pada teknologi konstruksi tradisional yang ada, desain rumah inti dan pelatihan keterampilan. Contohnya, Abhiyan mengusulkan desain rumah inti sebesar 18 m2. yang meneruskan bentuk silindrik tradisional dari bongkahan yang dibangun dari dinding lumpur yang stabil dengan semen dan kolom dan balok RCC (Jagadish, 2009). Di sisi lain, SEEDS tidak mengusulkan satu solusi desain, melainkan memberikan petunjuk kepada penduduk bahwa dana tersebut akan memungkinkan untuk membangun unit inti sebesar 12 m2. Para penduduk Patanka dapat membangun rumah yang lebih besar dengan menambah uang mereka sendiri. Seperti Abhiyan, SEEDS juga telah mengusulkan perubahan kecil — mortar semen dan pita RCC — pada bangunan tahan batu tradisional. Modifikasi ini didasarkan pada pengujian shake table yang dilakukan pada model rumah oleh SEEDS bersama UNRD (2003). Walaupun pelatihan keterampilan dalam teknologi yang baru diproponasikan oleh kedua organisasi masyarakat, Abhiyan mempekerjakan tukang kayu lokal dan non-lokal (UNDP dan Abhiyan, 2005); SEEDS mempekerjakan hanya para penduduk lokal. SEEDS juga memfasilitasi sebuah program pertukaran tukang batu dimana dua tukang batu yang sangat terampil dalam bangunan gempa diundang dari National Society for Earthquake Technology Nepal untuk melatih penduduk Patanka. Terlepas dari keterbatasan bahasa, bahasa tangan berhasil dalam transfer keterampilan (Arai, 2002). Dengan bantuan finansial, teknis, materi, dan sosial dari Abhiyan, 56 rumah tangga di Hodko berhasil memulihkan rumah mereka sendiri, dan menyelesaikan rekonstruksinya dalam waktu 15 bulan dengan biaya 45.000 rupee. $875) per rumah tangga (Tang 1). Demikian pula, dengan dukungan SEEDS, 300 rumah tangga di Patanka memimpin proses rekonstruksi rumah mereka sendiri yang selesai dalam waktu kurang dari 24 bulan (Gupta dan Shaw, 2003) (Plate 2). 3.3 Programme banjir dan pembangunan sungai Kosi di Bihar tahun 2008 Pada bulan Agustus 2008, negara bagian Bihar di India Utara mengalami banjir besar karena banjir yang tiba-tiba di Sungai Kosi karena retakan tepi sungai dan perubahan jalur alami sungai yang terjadi. Skala kerusakan sangat besar, mempengaruhi lebih dari 3m orang (PiC, 2010), merusak lebih dari 200,000 rumah (GoB dan ODRC, 2008a) dan penghidupan mereka (benih). Pemerintah India menyatakan banjir sebagai bencana nasional (GoB dan ODRC, 2008b). Pemerintah Bihar (GoB) mengundang Owner Driven Reconstruction Collaborative (ODRC) - sebuah konsorsi dari peneliti, think-tank, pemerintah dan LSM dari Asia-Pacific region, untuk berkampanye politik (GoB dan ODRC, 2008b). Untuk pertama kalinya dalam sejarah Bihar, pemerintahan negara bagian berpikir secara strategis (( bukan hanya sebuah paket bantuan)-- rekonstruksi-- setelah banjir. Ketika GoB dibangun untuk pemerintahan yang terdesentralisasi, mereka tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam pengelolaan bencana. Karena itu, ODRC mengusulkan membangun kemampuan negara melalui implementasi proyek pilot. Pemukiman Orlaha dan Puraini dipilih untuk mencontoh proses ODHR sebelum formulasi kebijakan. Setelah proyek demonstrasi, GoB dimaksudkan untuk memperbesar pembangunannya. 3.4 Studi kasus 3 dan 4 3.4.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Orlaha dan Puraini berada di zona subtropikal, di mana hujan sangat besar dan sering banjir, gempa bumi, dan badai. Daerah ini terletak di pegunungan Himalaya dan dipenuhi oleh lebih dari delapan sungai termasuk Kosi dan Ganges, yang memperbarui tanah dengan deposit alluvial kaya, setiap tahunnya. Budaya lokal ini sangat dipengaruhi oleh perubahan bentuk tanah, hidrologi, dan iklim. Cara utama kehidupan orang-orang di daerah ini adalah pertanian ( dengan tiga tanaman per tahun), industri lumpur ( lumpur, ubin) dan pertambangan. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun menggunakan lumpur, rumput, dan bambu (Pensus India, 2011). Secara umum, kualitas bangunan itu buruk, tetapi kemampuan dalam teknologi bambu sangat baik (kecuali beberapa masalah seperti kurangnya pengolahan bambu). Hindu membentuk mayoritas dengan Muslim sebagai minoritas di daerah ini, namun mereka hidup dengan harmoni. Bihar, telah menyaksikan masa emas, secara historis, (duri 240-500 A.D.), dan dianggap sebagai pusat kekuasaan (yang memberikan dunia demokrasi pertama) (UNDP, 2014), pusat pembelajaran (e.g. Universitas Nalanda dan Vikramshila, abad kelima dan kedelapan), dan pusat budaya dan spiritual (pemerintah Bihar, tanpa izin). Namun, sejak abad ke-18, kondisi Bihar (e.g. hukum dan peraturan, infrastruktur, pendidikan, dan sistem politik) terus memburuk (NIOS, n.d.). Kondisi yang semakin buruk ini digabungkan dengan bencana tahunan telah membuat orang-orang di Bihar menderita kemiskinan selamanya (India, 2004). 3.4.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, Puraini yang berada dekat dengan terowongan ini seluruhnya dibuang, sehingga hampir semua rumah tangga (89 dari 102) mendapat bantuan. Sebaliknya, karena Orlaha lebih jauh dari terowongan yang sama, kurang dari setengah rumah tangga (41 dari 110) menerima bantuan. Proses mobilisasi sosial yang transparan dan kuat telah didirikan di Bihar oleh ODRC, dengan mendirikan Kosi Setu Kendras (KSK) dan bekerja sama dengan organisasi lokal bernama Meghpain Abhiyan yang tahu bahasa lokal dan telah membangun kepercayaan masyarakat. KSK menjadi institusi dan resmi di Bihar. Personal KSK menjaga keterbukaan dengan desa-desa dengan menunjukkan dan berkomunikasi daftar beneficiari di lapangan desa, mengatasi kesenjangan, memberdayakan masyarakat (pengajar) dengan membantu membuat rekening bank dan memberikan bantuan tangan selama pembangunan perumahan (PiC, 2010). Secara teknis, ada lima model rumah yang dibangun untuk mendemonstrasikan dua teknologi konstruksi — konstruksi bambu tradisional yang improvisasi dan konstruksi bata dan semen yang aspiratif. Selain menyediakan berbagai pilihan teknologi, para penghuni juga diberikan kebebasan untuk merancang rumah mereka sendiri dan memilih tenaga kerja. Bantuan finansial sama untuk semua penerima. Seperti Gujarat, uangnya disediakan oleh GoB, langsung ke rekening bank para penerima. Di Bihar, dana yang termasuk uang untuk perumahan dan untuk membeli tanah bagi para tunawisma dan mengatasi kemiskinan yang tertanam dan kekurangan fasilitas dasar (e.g. energi, air minum bersih, toilet, energi berkelanjutan) (GoB dan ODRC, 2008a) (<TABLE_REF>). Dalam waktu kurang dari dua tahun, 41 rumah tangga di Orlaha dan 89 rumah tangga di Puraini telah berhasil membangun kembali rumah mereka dengan biaya nominal sekitar Rs 55.000. $1,070). Kebanyakan penduduk Orlaha membangun rumah mereka menggunakan teknologi bambu, sementara semua penduduk Puraini menggunakan bangunan bata dan RCC (Tang 3). 4.1 Studi kasus 1 dan 2: gempa bumi Gujarat setelah 2001 4.1.1 Hasil jangka pendek Seperti yang dibicarakan oleh Vahanvati dan Mulligan (2017, p. 8), "kepuasan masyarakat dengan segala aspek dari rumah-rumah mereka yang dibangun kembali - keselamatan dari bencana, pelayanan rendah, kualitas pembangunan, sesuaian budaya, dan aspirasi - sangat tinggi" setelah pengkonstruksi perumahan selesai. Setelah selesai, kedua LSM di Gujarat terus membangun pada momentum rekonstruksi karena mereka memiliki visi jangka panjang dan benar-benar ingin membantu orang-orang keluar dari kerentanan. Contohnya, Abhiyan memiliki visi pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch (Kutch Nav Nirman Abhiyan, 2013) sementara SEEDS memiliki visi mengembangkan sebuah desa model--Patanka Navjivan Yogna (Gupta and Shaw, 2003). Walaupun tidak ada dana untuk proyek-proyek tambahan, SEEDS di pedesaan Patanka Gujarat mengumpulkan sekitar 40 tukang yang terlatih untuk membentuk Asosiasi tukang SEEDS (SMA), sebelum mereka mundur dari tempat itu (Gupta and Shaw, 2003). SEEDS menghubungkan para tukang batu ini dengan dana dari pemerintah untuk pelatihan sertifikasi di lembaga terkait dalam bangunan yang aman dari gempa (GSDMA, 2001b). Demikian pula, Abhiyan membantu mengembangkan pedoman untuk membangun lumpur dengan kerja sama dengan pusat penelitian teknis (ASTRA, 2008) dan Insinyur Seismik Nasional Dr. Arya (GSDMA dan UNDP, 2005). Kemudian, panduan konstruksi yang aman dari gempa bumi berdasarkan lumpur ini dilegalisasi oleh GSDMA. Abhiyan juga melanjutkan proyek lain dengan tujuan pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch. GSDMA, plays an important role in partnership with training institutions and legalizing so-called un-engineered construction technologies (GSDMA, 2001a, b). 4.1.2 Efek jangka panjang Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, bukti empiris menunjukkan hasil yang berbeda dalam hal ketahanan terhadap bencana pada skala yang berbeda, di Hodko dan Patanka. Dari sudut pandang teknis, analisis visual menunjukkan tingkat penduduk yang tinggi dan kondisi yang baik dari semua rumah yang dibangun kembali di Hodko dan Patanka di Gujarat. Responden yang diwawancarai memastikan bahwa rumah-rumah mereka dalam kondisi yang baik dan harus diperbaiki sedikit (Tang 1 dan 2). Di Hodko, rumah-rumah itu juga selamat dari pengujian gempa bumi lain yang mengukur 5,6 pada skala Richter pada tahun 2006 (Price dan Bhatt, 2009). Terlepas dari hal-hal positif ini, penduduk Hodko telah berhenti secara bertahap menggunakan teknologi yang ditawarkan (kotak lumpur stabil) dan fitur keamanan. Sebaliknya, di Patanka, setidaknya setengah dari respondent penelitian telah terus menggunakan teknologi yang ditawarkan. SMA juga telah tumbuh menjadi "organisasi dengan 800 anggota, dari yang 200 telah disertifikasi oleh pemerintah Gujarat karena telah mencapai standar yang diterima secara internasional dalam keterampilan konstruksi" (NDMA dan IGNOU, 2011, p. 81). Pada skala pemukiman, kedua pemukiman ini memiliki kualitas jalan dan akses listrik yang lebih baik, namun akses air dan toilet tetap menjadi tantangan. Dari sudut pandang sosial-ekonomi dan ekologi yang lebih luas, data wawancara menunjukkan bahwa sebagian besar penduduk yang mendapat manfaat dari rumah di Hodko telah meningkatkan dan diversifikasi kehidupan mereka. Para penerima merasa bahwa perumahan dan standar hidup mereka adalah peningkatan dari tempat penampungan mereka sebelum bencana, di mana sebagian besar yang bukan penerima tetap tinggal. Sebuah perumahan yang lebih baik atau bahkan lebih baik dari rumah-rumah orang-orang kaya juga telah meningkatkan rasa martabat para penduduk Hodko. Di Patanka, keuntungan sosial dan ekonomi seperti itu tidak terlihat pada semua penduduk, tapi hanya pada para tukang yang terlatih dari anak-anak mereka yang bersekolah di universitas (Vahanvati dan Mulligan, 2017). 4.2 Studi kasus 3 dan 4: banjir di Sungai Kosi Bihar setelah 2008 4.2.1 Hasil jangka pendek Setelah selesainya rekonstruksi perumahan, bukti empiris menunjukkan bahwa semua penerima di kedua pemukiman Gujarat sangat puas dengan setiap aspek dari proses rekonstruksi-- secara sosial (proses partisipasi), secara teknis (kualitas pembangunan, rumah tahan gempa dan angin ribut) dan secara finansial (menjumlah bantuan, metode pembayaran). Terlebih lagi, para penduduk bersyukur untuk memiliki akses ke lampu surya, pompa air, toilet, dan jalanan yang bersinar dan berpawai. Walaupun ada rencana dari ODRC untuk membangun saluran dan air limbah, untuk meningkatkan kesadaran dengan berbagai bentuk masyarakat (PiC, 2010), ODRC harus mundur prematur, segera setelah akhir proyek-proyek pilot (en 2010), tanpa menyerahkannya secara efektif kepada negara. Di tingkat lokal, tidak ada upaya bersama untuk menghubungkan tukang kayu terlatih atau penduduk lokal dengan diversificasi kehidupan, setelah banjir tahun 2008. 4.2.2 Hasil jangka pendek Enam tahun sejak banjir di tahun 2008, masih cukup awal untuk mengidentifikasi dampak jangka panjang, sehingga hanya dibicarakan hasil jangka pendek yang berhubungan dengan ketahanan terhadap bencana. Dari sudut pandang perumahan, semua rumah yang dibangun kembali sangat kuat, memerlukan perawatan minimal dan digunakan. Rumah-rumah ini juga bertahan dari badai dan angin ribu tahun 2010. Dibandingkan dengan yang tidak menjadi penerima yang tetap tinggal di tempat penampungan yang rentan (yang harus dibangun kembali setiap tahun setelah banjir), penerima merasa rumah mereka telah diperbaiki. Karenanya, perumahan yang lebih baik telah meningkatkan rasa aman mereka (e.g. perlindungan dari ular) dan telah memungkinkan anak-anak mereka untuk belajar setelah kegelapan (kecuali cahaya matahari). Tingkat kesadaran yang tinggi dan penerapan fitur keamanan bencana di rumah tangga sangat jelas pada hampir semua perpanjangan atau pembangunan rumah baru. Namun, seiring berjalannya waktu, di kedua perkampungan ini, hanya teknologi konstruksi batu bara yang dapat bertahan, bukan konstruksi bambu. Terlebih lagi, hampir semua toilet tidak digunakan karena stigma menggunakan toilet tanpa air. Pada skala pemukiman, sebagian besar lampu jalan bertenaga surya tidak berfungsi karena masalah dengan baterai, yang tidak dapat diperbaiki dan tidak memerlukan biaya penggantian yang tinggi ( sekitar Rs 600 per baterai). Dari sudut pandang sosial dan ekonomi yang lebih luas, ada banyak hal positif. Pendapatan dari tukang kayu yang terlatih di pemukiman Puraini meningkat dengan beberapa orang mendirikan konsultan bangunan sendiri, menyediakan pekerjaan bagi penduduk lokal lainnya. Sebaliknya, penduduk Orlaha tidak mendapat keuntungan hidup seperti itu karena kebanyakan orang dilatih dalam pembuatan bambu, yang telah dihentikan. Namun, para penerima di kedua perkotaan ini memperkirakan penghematan sekitar 10.000 rupee (195 dolar) per tahun dari tidak harus memperbaiki rumah mereka setelah banjir. 4.2.3 Efek jangka panjang Sistem pemerintahan lintas disiplin, kolaboratif dan terdesentralisasi di Bihar untuk ODHR cukup kompleks dibandingkan dengan Gujarat. Selain itu, KSK diperintahkan untuk memobilisasi masyarakat. Dengan kombinasi negatif (ketidakstabilan politik, kurangnya pengalaman pemerintah dalam mengelola bencana) dan positif (penciptaan pemerintahan yang menyeluruh dan kebijakan strategis ODHR), dampak jangka panjang dari proyek-proyek ini (yang mendapat lebih banyak masukan dari GoB dan ODRC) dan program yang diperbesar (bangunan 100.000 rumah yang dikelola oleh GoB), akan sangat menarik. Namun, investigasi seperti itu harus dilakukan pada saat yang lebih jauh lagi (>10 tahun sejak banjir di tahun 2008). Penelitian mengenai dampak jangka panjang dari ODHR telah terbatas, seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Studi kasus di Gujarat, membuktikan bahwa sejak pertama kalinya ODHR diterapkan di India, para dokter mengerti dan menerapkannya dengan cara yang berbeda (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Selain itu, hasil jangka pendek berbeda dengan hasil jangka pendek dan panjang, di semua empat pemukiman. Perbedaan-perbedaan ini dipertimbangkan dalam hal lima karakteristik ketahanan: Kekuatan tapi keragaman: semua rumah yang dibangun kembali di seluruh empat pemukiman itu kuat, telah didiversifikasi (okanye dipersonalisasi) seiring waktu dan telah selamat dari berbagai resiko. Namun, kemampuan mereplikasi teknologi adalah tantangan, dalam jangka panjang. Contohnya, di Hodko Gujarat, bata lumpur yang stabil telah dihentikan secara bertahap, dan di Orlaha di Bihar, teknologi bambu mengalami nasib yang sama. Ada dua alasan yang dapat dihubungkan dengan keterbatasan teknologi dari data empiris dan kedua, seperti kurangnya akses pada sumber daya (e.g. mesin cetak bata lumpur di Hodko) dan aspirasi yang semakin besar untuk rumah-rumah yang disebut modern (Unnati, Peope In Action dan Cordaid, 2012). Ada tiga alasan untuk kesuksesan teknis yang relatif, yaitu: akses yang mudah bagi penduduk untuk mendapatkan sumber daya (e.g. pelatihan keterampilan kepada mayoritas penduduk lokal), menghubungkan keterampilan tukang yang terlatih dengan kehidupan (e.g. SEEDS 'Mason Association) dan menyediakan pilihan teknologi yang banyak bagi penduduk (e.g. di pemukiman Bihar). Keterbatasan: meski tidak ada mekanisme keamanan kegagalan seperti ini yang dibangun dalam desain perumahan di Gujarat, ia telah digabungkan di Bihar. Rumah-rumah itu dibangun dengan fondasi bertumpuk (yang terjamah ke dalam tanah) dan diangkat dengan tali. Dinding di tanah di antara tiang-tiang ini dirancang untuk dilepaskan jika terjadi banjir, untuk memastikan keselamatan rumah tidak terancam. Kesalahan sumber daya tapi adil: kedua organisasi masyarakat sipil telah memberikan banyak perhatian untuk menyediakan sumber daya sosial dan finansial bagi orang-orang yang selamat dalam cara yang adil, tanpa mendukung ras atau status apapun. Namun, ada beberapa kesaluan dalam jangka pendek di semua empat pemukiman (Vahanvati, 2017; Vahanvati dan Beza, 2016). Dalam jangka panjang, pendapatan yang signifikan (kebangkitan dan diversificasi) terlihat, terutama di antara penduduk pemukiman Hodko di Gujarat. Keuntungan ini dapat dihubungkan dengan proliferasi proyek oleh Abhiyan, seperti membangun daerah penampungan eko-turisme yang sesuai standar internasional (ke kepemilikan dan dikelola oleh masyarakat) (UNDP, 2003), menghubungkan para pelayan wanita dengan pasar modern (katap berkilau, melapisi lumpur atau menempel) dan mendukung pastoralisme (Sahjeevan, Banni Breeders' Association dan Natural Justice South Africa, dll.). Pendapatan yang sama juga terjadi pada para tukang yang terlatih di pemukiman Patanka, yang dapat dihubungkan dengan pekerjaan berkelanjutan SEEDS (di India dan di luar negeri) pada tukang SMA selama lebih dari sembilan tahun, saat rekonstruksi telah selesai. Membangun kapasitas yang berkelanjutan ini telah mendorong peningkatan sumber daya yang memungkinkan warga untuk berinvestasi dalam pendidikan anak-anak mereka, dalam perkembangan kehidupan dan pada keselamatan dan ketahanan rumah mereka sendiri. Restauran rumah yang cepat tapi fleksibel dalam waktu, kontekstual dan strategis: sementara hampir semua pembangunan rumah di Gujarat selesai dalam 24 bulan setelah gempa bumi; hanya 130 rumah ( dalam pemukiman pilot) dari 100,000 rumah hancur di Bihar mendapat bantuan dan dibangun dalam waktu yang sama. Data kedua menunjukkan bahwa pemerintah negara bagian belum dapat menyelesaikan pembangunannya 9 tahun sejak banjir (Bankin Dunia, 2015). Pada tahap ini, penulis tidak yakin apakah pendekatan yang memerlukan waktu, bertahap dan berbasis sistem di Bihar untuk melakukan percontohan sebelum formulasi program ODHR akan memberikan hasil jangka panjang yang lebih baik dibandingkan dengan rancangan dan implementasi program yang cepat di Gujarat (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Kemampuan adaptatif dan transformatif: semua karakteristik di atas menggabungkan kemampuan orang untuk membayangkan masa depan yang mereka inginkan, merencanakan ke depan, mengatur diri sendiri dan berkembang. Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, sifat-sifat ketahanan jelas dalam ingatan penduduk Patanka (Vahanvati dan Beza, 2017). Sampai tingkat tertentu, kemampuan transformatif seperti ini terlihat di antara penduduk semua perkampungan, namun proyek-proyek di mana masalah sistemik ( seperti akses toilet atau air minum) tidak ditangani, itu merusak kemampuan orang-orang untuk beradaptasi dan berubah. Beberapa pola yang serupa telah muncul dari hasil investigasi jangka panjang dari empat proyek ODHR di India. Penemuan ini menunjukkan hubungan sebab-akibat antara praktek (peninput) selama ODHR yang mempengaruhi hasil ketahanan terhadap bencana. Penemuan ini digrupkan menjadi empat komponen proyek: analisis sistem; mobilisasi sosial; perubahan teknis; dan membangun kapasitas. Bagian ini membahas argumen tentang perubahan pada praktik pembangunan di masa depan jika ketahanan di antara masyarakat yang beresiko meningkat. Hal ini juga menekankan bagaimana penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini meningkatkan kecerdasan kita saat ini tentang hubungan ODHR dan ketahanan. 6.1 analisis sistem Waktu yang diinvestasikan oleh kedua LSM India di awal hari, segera setelah bencana ini, untuk memahami keterhubungan antara aspek sosial, teknis, dan aspek lain dari suatu konteks tertentu, disebut sebagai analisis sistem. analisis sistem seperti ini memungkinkan pemerintah dan LSM untuk memahami kekuatan dan kelemahan yang tertanam, rencana pembagian sumber daya (financial, human, technical, institutional, social), jangka waktu yang tepat, dan imajinasi strategis-- rekonstruksi masa lalu. Dua strategi yang berbeda yang telah diambil di Gujarat dan Bihar, yang semuanya efektif dalam jangka panjang untuk mengatasi masalah sistem yang tertanam di luar perumahan (Vahanvati dan Mulligan, 2017) adalah (<FIG_REF>): memperluas program proyek (tak hanya satu proyek) dengan tujuan jangka panjang (e.g. Hodko di Gujarat di mana Abhiyan menjalankan serangkaian proyek); dan menerapkan strategi "agile" (seharusnya) untuk merumuskan sebuah proyek spesifik yang menangani masalah sistem dan menyesuaikannya seiring dengan proyek/program (e.g. Bihar). Walaupun literatur yang ada menunjukkan bahwa analisis sistem itu penting, konsep ini cukup luas, bukan hanya sekedar gambaran pasif dari kondisi yang sudah ada, namun juga sebuah pemahaman dinamis tentang hubungan-hubungan (Walker and Salt, 2006); ilmu pengetahuan yang terbatas menunjukkan bagaimana para praktisi dapat mengoperasikan konsep ini selama PDR. Sudah lama, para ilmuwan dari studi lingkungan yang dibangun telah menekankan pentingnya pengambilan keputusan dini, karena mereka dapat menentukan " bentuk masa depan dari pemukiman baru dan bahkan perkembangan ekonomi jangka panjang dari sebuah komunitas" (Davis, 1978a, p. 91). Demikian pula, para ilmuwan ekologi manusia berpendapat bahwa semua keputusan harus diinformasikan dari sudut pandang SES (Smit dan Wandel, 2006). Buku ini mengembangkan beasiswa yang ada sekarang dengan memberikan contoh-contoh praktik yang baik bagi para praktisi tentang bagaimana melakukan analisis sistem--piloting dan berpartner dengan CSO lokal-- untuk merumuskan visi strategis dari ODHR untuk merancang jalan bagi pengembangan manusia dan meningkatkan ketahanan. Having said that, the author of this paper recommends that such systems analysis are best done prior to a disaster, especially in disaster-prone areas, as part of continuous disaster management practice. 6.2 Mobilisasi sosial usaha yang dilakukan untuk memobilisasi masyarakat untuk bertindak untuk diri mereka sendiri memastikan keterlibatan mereka dalam semua tahapan rekonstruksi. Studi kasus di India menunjukkan bahwa strategi mobilisasi berikut sangat efektif dalam meningkatkan kepuasan, kesadaran dan mempertahankan jaringan sosial (<FIG_REF>): mendapatkan kepercayaan masyarakat; dan memberdayakan masyarakat. Para ilmuwan telah menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat (e.g. Davis, 1978a), telah menghancurkan keterlibatan (Ganapati dan Ganapati, 2009), mengusulkan berbagai tingkat keterlibatan (Arnstein, 1969; Choguill, 1996), berargumen untuk menghasilkan masyarakat untuk memobilisasi mereka (Bulley, 2013; Delanty, 2003) dan berargumen untuk membangun kembali untuk menciptakan perubahan sosial yang positif (e.g. Mulligan, 2012; Oliver-Smith, 1990). Namun, sangat sedikit yang membahas mekanisme-mechanisme khusus untuk mengoperasikan konsep-konsep tersebut dalam konteks PDR (Vahanvati, 2017). Buku ini menunjukkan bukti empiris bagaimana beberapa konsep ini dapat dioperasikan. Sebagai contoh, seperti yang diperbincangkan oleh Vahanvati (2017), Setu kendras terbukti menjadi mekanisme yang efisien untuk memobilisasi dan memberdayakan masyarakat (UNDP, 2001). Mobilisasi masyarakat memastikan bahwa orang-orang memiliki proses (dan rumah produk) dan mengubah persepsi mereka ( tentang praktik yang rentan). Namun, komunitas dapat dimobilisasi hanya dengan dasar yang kuat dari saling percaya, yang bergantung pada pergeseran paradigma dari atas ke bawah ke proses yang dipimpin oleh pemilik. 6.3 Modifikasi teknis Modifikasi teknis adalah perubahan kecil yang diproponasikan pada teknologi konstruksi yang dominan, yang diperlukan untuk memastikan rumah-rumah yang dibangun kembali menjadi aman dengan berbagai resiko, berakar pada keterampilan lokal dan sesuai dengan aspirasi masyarakat. Bukti empiris menunjukkan bahwa dua strategi berikut sangat efektif untuk memasukkan teknologi konstruksi yang aman ke dalam budaya lokal, dalam jangka panjang (<FIG_REF>): menyediakan beragam pilihan teknologi; dan membuat para pengrajin lokal terampil. Penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini sebagian cocok dengan modifikasi teknis kecil yang telah didorong oleh para pionir ( seperti Cuny, 1978; Davis, 1978a; Turner, 1976) sejak tahun 1970-an. Namun, hasil riset ini menambah penghargaan ini dengan menyatakan bahwa dimensi yang sangat penting dari cara yang didorong oleh pemilik telah diingat-- kebutuhan orang-orang untuk kebebasan memilih rumah mereka sendiri-- terlepas dari kelompok pendapatan orang-orang. Walaupun konsep "kebebasan pilihan" atau "kemampuan" telah ditekankan oleh para ilmuwan dalam studi pembangunan (e.g. Sen, 1997), ini belum pernah diperbincangkan dalam konteks PDR. 6.4 Membangun kapasitas Membangun dan pengembangan kemampuan berhubungan dengan "" semua aspek dari menciptakan dan mempertahankan pertumbuhan kemampuan seiring waktu "" (UN-Habitat, n.d; UNDCP, 2001; UNISDR, 2009, p. 6). OSM di India telah berhasil mempertahankan usaha membangun kapasitas setelah pembangunan perumahan dengan dua mekanisme (<FIG_REF>): meningkatkan akses penduduk pada sumber daya (teknologi, informasi, dan / atau tenaga kerja terampil untuk membangun dengan kualitas); dan memulai proyek lain untuk meningkatkan kualitas hidup. Seperti yang dikatakan salah satu anggota CSO: proses [rekonstruksi] pemukiman itu sendiri tidak dapat meminjamkan banyak pemulihan. Apa yang dilakukan adalah mobilisasi sosial. Anda telah kehilangan sesuatu - Anda memperbaikinya dan melakukannya dengan baik - dan karena itu mengubah standar kualitas dan kesejahteraan masyarakat - yang banyak terjadi melalui perumahan. Namun, perumahan juga adalah media untuk memobilisasi masyarakat [...] Namun, kehadiran masyarakat sipil yang terus menerus [ atau organisasi lokal sangat penting] untuk menggunakan panggung yang tinggi dan mengarahkan kembali masyarakat untuk mencapai mimpi yang mereka inginkan. (penonton wawancara) Deskripsi ini menunjukkan bahwa rangkaian yang terus menerus dari pembangunan perumahan ke pemulihan jangka panjang atau peningkatan ketahanan terhadap bencana adalah mungkin, hanya jika usaha membangun kapasitas terus menerus dilakukan dengan pelatihan keterampilan sebelumnya dan penyelesaian perumahan sebagai spiral yang terus menerus) (<FIG_REF>). Selain itu, spiral ini juga mewakili transfer pengetahuan antara komponen-komponen ini, antara berbagai disiplin ilmu, pihak berinteres dan proyek, untuk memastikan efisiensi proyek (Steinfort, 2017). Pertahanan usaha membangun kemampuan menyediakan hubungan yang penting, tapi hilang untuk meningkatkan ketahanan. Penemuan ini dari berbagai bidang penelitian dan pendekatan sistem digabungkan dalam kerangka baru untuk proyek ODHR untuk efektivitas jangka panjang (<FIG_REF>). Tujuan makalah empiris ini adalah untuk menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable- dari investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik yang mempengaruhi keberhasilan strategis proyek ini dalam meningkatkan ketahanan terhadap bencana bagi masyarakat, menjadi satu kerangka. Riset ini sangat penting karena resiko bencana meningkat, dan untuk menginformasikan para praktisi dan pengetahuan ilmiah yang ada, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang masih belum diteskusi. Penelitian kasus yang membandingkan dilakukan untuk empat proyek ODHR di Gujarat dan Bihar di India. Penemuan ini membuktikan bahwa OSM dan negara bertindak sebagai "pendorong" dalam empat tahapan: merencanakan secara strategis berdasarkan analisis sistemik, membangun aset lunak atau mobilisasi sosial termasuk kepercayaan dan kemampuan masyarakat, mengusulkan perubahan kecil pada teknologi konstruksi konvensional untuk keselamatan dari berbagai resiko, serta relevansi iklim dan budaya, dan mempertahankan usaha membangun kemampuan setelah selesainya pembangunan atau setelah satu siklus hidup proyek, untuk pengembangan manusia. Penemuan ini digabungkan dalam kerangka baru ODHR dan diillustrasikan dalam bentuk spiral untuk digunakan oleh para praktisi, secara global. Penemuan yang paling penting bahwa beasiswa tambahan saat ini tentang OHDR dan ketahanan adalah kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan orang-orang-kebebasan mereka untuk memilih- untuk mempertahankan ketahanan mereka sendiri terhadap bencana. Penelitian menyimpulkan bahwa hanya proses ODHR yang berbasis sistem, fleksibel, pasien, terhormat, dan berdasarkan kemampuan dapat memiliki hasil ketahanan jangka panjang yang lebih baik bagi masyarakat. Raam yang dibicarakan di makalah ini dibangun dan ditingkat dari publikasi sebelumnya (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Walaupun empat komponen ini digambarkan secara terpisah dalam bentuk spiral dalam kerangka ODHR, mereka harus dilihat sebagai saling berhubungan atau bekerja bersama-sama, seperti yang akan terjadi pada praktiknya. Untuk lebih mudah digunakan oleh para praktisi, kerangka spiral ini juga dipresentasikan dalam bentuk tabel (<FIG_REF>). Para penulis makalah ini memperingat bahwa kerangka ini harus digunakan sebagai panduan, bukan sebagai resep, dan para dokter harus mengaturnya sesuai dengan spesifiknya konteks tertentu.
|
Rekonstruasi pasca-kebangkitan adalah senjata dua arah bagi para penegak yang menerapkannya karena ia menuntut mengatasi kebutuhan orang-orang yang selamat untuk cepat dan memenuhi ekspektasi yang semakin besar untuk memicu ketahanan. Sementara proyek rekonstruasi perumahan yang dipimpin oleh pemilik (ODHR), pendekatan interdisipliner dan jangka panjang telah dipromosikan secara internasional; tetapi, hanya ada sedikit penelitian yang berfokus pada dampak jangka panjang (>10 tahun setelah sebuah bencana) dari ODHR. Selain itu, tidak ada satupun kerangka yang diterima bagi para praktisi untuk memandu proses proyek ODHR untuk meratakan jalan menuju ketahanan dalam bencana. Tujuan makalah dari makalah ini adalah untuk menggabungkan hasil--kemungkinan dan dapat digeneralisasikan-- menjadi kerangka baru untuk perubahan praktik masa depan.
|
[SECTION: Method] Selama beberapa dekade terakhir, pengetahuan dan pemahaman kita tentang bencana, resiko dan ketahanan telah meningkat; tetapi, kerugian akibat bahaya sepertinya meningkat dengan laju eksponensial. Sementara manusia tidak dapat mencegah bahaya alam, yang terus meningkat dalam intensitas, frekuensi, dan kompleksitas (Guha-Sapir et al., 2012); kita dapat memprediksi dan membangun kembali perumahan dan lingkungan yang dibangun setelah bencana dengan pendekatan yang dipimpin oleh pemilik sehingga itu dapat "mengorbankan sendiri berkali-kali dalam bentuk bencana yang dihindari dan hidup yang diselamatkan" (Clinton, 2006, p. 22). Walaupun intervensi rekonstruksi pasca bencana benar-benar cocok dalam bidang pemulihan lingkungan yang dibangun, itu berhubungan erat dengan pembangunan dan telah dipengaruhi oleh berbagai bidang lainnya, seperti geografi manusia, ekologi, dan ilmu sosial. Sejak tahun 1970-an, pionir dari lingkungan bangunan (e.g. Cuny, 1978; Davis, 1978a, b; Turner, 1976) telah menyarankan bahwa rumah mempunyai dua sisi — keras dan lembut. Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa mengatasi kelemahan fisik atau teknis (biaya keras) di rumah tanpa mengatasi kelemahan sosial dan / atau ekonomi yang mendasari (biaya lunak) dapat menjaga kelemahan. Sehingga keterlibatan para penerima selama seluruh proses PDR, menganggap perumahan sebagai proses, bukan hanya produk, dan mengusulkan "modifikasi teknis kecil" pada teknologi konstruksi yang ada (Davis, 1978a, b; Davis et al., 2015). Ahli geografi manusia dan sosiologi telah menantang pemahaman para ahli lingkungan buatan tentang istilah: komunitas, keterlibatan, dan keterlibatan. Mereka berpendapat bahwa kesadaran penduduk tentang resiko bencana, kekuatan mereka sendiri, norma sosial atau budaya, mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah-rumah itu rentan. Walaupun keterlibatan masyarakat sangat penting untuk mengatasi kecacatan sosial, beberapa peneliti (Bulley, 2013, p. 276; Delanty, 2003) telah menyarankan bahwa masyarakat dapat berarti berbeda bagi konteks yang berbeda dan mereka harus "produksi" sebelum dapat "mobilisasi". Yang lainnya (Arnstein, 1969; Choguill, 1996) telah memastikan secara empiris bahwa para praktisi telah menggunakan keterlibatan dalam skala yang berbeda, secara visual diwakili dalam tangga keterlibatan. tangga keterlibatan ini kemudian diterapkan untuk digunakan dalam PDR oleh Davidson et al. (2007). Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa keterlibatan yang rendah atau penggunaan istilah komunitas secara tidak kritis (e.g. dengan tidak sadar mendukung satu kasta ketimbang yang lain untuk bantuan perumahan) dapat melumpuhkan perasaan komunitas atau pada kondisi terburuk, memperparah perpecahan sosial (e.g. Mulligan, 2013; Mulligan dan Nadarajah, 2012). Karenanya, istilah "mobilisasi sosial", yang sesuai dengan menyediakan lingkungan yang memungkinkan keterlibatan aktif, digunakan dalam makalah ini. Hubungan antara bencana dan pembangunan atau antara rumah dan penghidupan penduduknya dibangun oleh para peneliti dari studi pembangunan (tidak studi ekonomi) (Chambers, 1995; Chambers and Conway, 1992; Development Alternatives, 2004; Niazi, 2001). Para ilmuwan ini telah berargumen bahwa kehidupan (okai kekurangannya) mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah itu rentan. Arti dari pembangunan telah berkembang sejak tahun 1990-an, dari fokus yang sempit pada pertumbuhan ekonomi ke "era pasca-pertumbuhan" dan fokus pada perkembangan dan kesejahteraan manusia (e.g. Sen, 1998). Melalui konsep kemampuan (kebebasan untuk memilih), Amartya Sen (1985) berpendapat bahwa kebebasan yang dimiliki orang lebih menentukan perkembangan manusia daripada kepemilikan modal. Sehingga, semakin banyak fokus untuk rekonstruksi pada perumahan sebagai sebuah proses, daripada sebuah aset ( kepemilikan modal) dan perkembangan manusia melalui pendekatan rekonstruksi perumahan berbasis pemilik (ODHR). ODHR telah menjadi mode standar dalam pengelolaan penyelamat bencana secara internasional (Jha et al., 2010), yang terlihat dalam pengembangan pedoman untuk ODHR (IFRC, 2010). ODHR menekankan mekanisme-mechanisme yang memungkinkan, yaitu memberikan bantuan sosial, finansial, dan teknis kepada orang-orang yang selamat dari bencana untuk dapat membuat keputusan dengan informasi selama rekonstruksi. Terlepas dari kontribusi yang besar dari berbagai bidang penelitian, praktik dan penelitian lapangan mengenai dampak PDR tetap terpecah-pecah atau terisolasi. Riset ilmiah lintas disiplin telah dirayakan dalam pengenalan konsep seperti resiko (Blaikie et al., 1994) dan ketahanan sistem sosial-ekolog (SES) (Holling, 1973; Resilience Alliance, 1999). Konsep tentang resiko memecah belah mitos bahwa bencana adalah alami atau netral; lebih dari itu, ia diciptakan oleh interaksi masyarakat dengan bahaya (i.e. resiko bencana = bahaya x eksposi x kerentanan / kapasitas). Demikian pula, konsep ketahanan SES mendorong perspektif sistem yang terintegrasi karena lingkungan manusia dan lingkungan alam saling berhubungan (Holling, 1973). Namun, konsep-konsep ini juga telah banyak diperiksa. Contohnya, ketahanan ( bukan konsep ketahanan SES) tidak memiliki dimensi normatif atau mendorong "individualisme anti-komunitas negatif" (Bahadur dan Tanner, 2014, dalam Mulligan et al., 2016, p. 1). Terlepas dari kritik seperti itu, penggunaan konsep ini sejak lama dan meningkatnya pengakuan berarti, penggunaannya kemungkinan besar akan terus berjalan. Terlebih lagi, karena fokus dari konsep ketahanan dan ODHR pada "capacitas adaptatif" orang (Gunderson et al., 2002; Holling, 1973; Twigg, 2009), ketahanan dalam bencana disebut sebagai tujuan akhir dari ODHR (Jha et al., 2010) yang jelas dalam Sendai Framework for Disaster Risk Reduction (UNISDR, 2015). Akan tetapi, beberapa ilmuwan (e.g. Cascio, 2009; Seville, 2008; Smit dan Wandel, 2006) telah mengajukan untuk mempersempit konsep ketahanan jika ia dapat digunakan secara praktis; menyediakan jawaban pada pertanyaan seperti ketahanan-- tentang apa, apa, mengapa, kapan dan untuk siapa. Beberapa jawabannya dapat ditemukan dalam definisinya oleh UNISDR (2009, p. 24) sebagai: Kemampuan sebuah sistem, masyarakat, atau masyarakat yang terpapar dengan bahaya untuk menahan, menyerap, menyesuaikan diri, dan pulih dari efek-efek bahaya dengan tepat dan efisien, termasuk dengan menjaga dan memulihkan struktur dan fungsi dasar pentingnya. Definisi ini memberikan jawaban tentang ketahanan-- pada apa: bahaya alam dan-- dari apa: sebuah sistem, masyarakat atau masyarakat ( lihat <TABLE_REF> untuk jawaban pertanyaan yang tersisa). Untuk mengevaluasi apakah intervensi PDR telah meningkatkan ketahanan masyarakat pada SES, lima karakteristik ketahanan SES telah ditemukan oleh para ilmuwan (such as Bevc, 2013; Folke, 2006; Gunderson et al., 2002; Holling and Walker, 2003; IFRC, 2012; Twigg, 2009) sebagai: kuat ( tapi beragam); kelebihan; bijaksana ( tapi adil); cepat (mengenap waktu, kontekstual, dan strategis); dan kemampuan adaptatif dan transformatif. karakteristik ini dibicarakan secara rinci di bagian 5. Ketahanan terlihat pada masyarakat baik sebelum, selama, atau dalam waktu yang lama (>10 tahun) setelah bencana (Kapucu et al., 2013). Namun, beberapa peneliti (Folke, 2006; Gunderson, 2010) menekankan bahwa PDR memberikan kesempatan untuk meningkatkan ketahanan, secara sadar, karena orang-orang lebih terbuka terhadap cara berpikir baru setelah bencana. Ada beberapa contoh penelitian mengenai dampak jangka panjang dari proyek PDR. Hal-hal ini termasuk penelitian tentang tsunami di Sri Lanka setelah tahun 2004 (O'Brien dan Ahmed, 2012), kompendium studi kasus di Asia dan Amerika Latin (Schilderman dan Parker, 2014), termasuk penelitian 36 tahun setelah gempa bumi Guatemala (Rhyner, 2014), 12 tahun sejak gempa bumi El Salvador (Blanco et al., 2014) dan 12 tahun sejak gempa bumi Gujarat (Barenstein et al., 2014). Walaupun ada beberapa usaha baru, penelitian mengenai dampak jangka panjang dari rekonstruksi, terutama dalam hal meningkatkan ketahanan dari sudut pandang sistem, masih terbatas. Sangat sedikit yang telah dilakukan oleh para ilmuwan untuk mengajukan kerangka bagi PDR untuk meningkatkan ketahanan dan menggabungkan konsep-konsep berbeda dari bidang-bidang studi yang berbeda, untuk menginformasikan atau memandu praktik terbaik. Contohnya, kerangka itu cukup konseptual atau abstrak (e.g. kerangka ketahanan masyarakat oleh Berkes and Ross, 2013 dan IFRC, 2012), atau dirancang untuk evaluasi program skala besar (e.g. ketahanan kota oleh Arup, Jo da Silva, 2014), atau sangat rinci dengan penekanan pada satu atau dua komponen sistem (e.g. analisis biaya dan keuntungan DRR, oleh IFRC, 2008). Discussion lanjutan tentang berbagai kerangka ketahanan dan keuntungan dan kekurangannya dibicarakan oleh Craig Bond (2017, pp. 5-19). Namun, belum ada kerangka yang diterima untuk proyek ODRH atau skala mikro. Buku empiris ini bertujuan untuk mengatasi celah penelitian yang telah diidentifikasi dengan investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik dan menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable-ke dalam satu kerangka. Tujuan kerangka ini adalah untuk menginformasikan para praktisi di bidang ini tentang bagaimana cara meratakan jalan untuk ketahanan selama pekerjaan rekonstruksi, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang pada umumnya belum diteskusi. makalah ini menggunakan sebuah riset kasus perbandingan dan metodologi metode campuran (kekuatan utama qualitative). Untuk mengintegrasikan isu-isu dari bidang-bidang penelitian yang berbeda (i.e. teknis, sosial, finansial), penelitian ini dirancang sebagai studi kasus multidisciplinar (Yin, 2009) (<FIG_REF>). Karenanya, pengumpulan data empiris bergantung pada kombinasi dari metode penelitian — metode ilmu sosial termasuk wawancara semi-struktur, dan metode arsitektur termasuk analisis visual dari foto dan sketsa. Karena tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi "impact proyek" jangka panjang (Blessing dan Chakrabarti, 2009), salah satu kriteria untuk memilih proyek ODHR (setidaknya) harus berusia setidaknya enam tahun. Empat studi kasus dipilih dari India karena negara ini telah menjadi pemimpin dalam kebijakan dan praktik ODHR sejak tahun 1990-an (NDMA, 2005). Dua studi kasus dipilih dari Gujarat (13 tahun setelah gempa bumi 2001), di mana kebijakan ODHR pertama kalinya diterapkan di India. Dua studi kasus lainnya diambil dari Bihar, enam tahun setelah banjir di Sungai Kosi tahun 2008, ketika sebuah program ODHR yang inovatif (<FIG_REF>) dibuat. Praksa dua organisasi masyarakat sipil yang berorientasi pada pembangunan (OSC)--Kutch Nav Nirman Abhiyan--konsorsium berbasis Gujarat dengan sekitar 26 organisasi masyarakat sipil (di sini disebut Abhiyan) dan, Lingkungan yang Tertahan dan Pengembangan Ekologis (SEEDS), diikuti dari 2001 di Gujarat hingga 2008 di Bihar (ADRC, 2005; Gupta dan Shaw, 2003). Karena pekerjaan kedua LSM India ini telah mendapat banyak pengakuan, kebiasaan mereka diikuti, untuk belajar darinya. Contohnya, hasil kerja Abhiyan telah dibicarakan secara internasional (UN-Habitat, UNHCR dan IFRC, 2008, 2009) dan sama seperti itu, hasil kerja SEEDS juga dipuji oleh IFRC (2004). Untuk mengumpulkan dan menganalisis data, versi terbaru dari pendekatan kerangka logis (LFA) telah digunakan, seperti yang telah diketahui oleh beberapa ilmuwan (Ahmed dan Charlesworth, 2015; Bornstein et al., 2012; Lizarralde, 2002; UNDP dan Hunnarshala, 2006). Meskipun LFA memiliki kelemahan, seperti digunakan untuk merancang, memonitor dan mengevaluasi proyek yang sedang berjalan, dan meskipun ada alat-alat pengevaluasi lainnya seperti kriteria komite bantuan pembangunan (DAC) (ALNAP, 2006), penelitian ini menggunakan LFA karena dua alasan. Pertama, LFA memungkinkan melakukan penelitian dengan metode campuran, dan kedua, memungkinkan establishing causal linkage between PDR project's life-cycle phases as: input, output results/outcomes and impact (unintended outcomes) (Baum, 1970; Steinfort, 2017; Vahanvati dan Mulligan, 2017). Penelitian dilakukan dalam dua tahap. Di seluruhnya, 80 wawancara mendalam (15-18 per lokasi) dilakukan, termasuk tiga kelompok sampel: 34 anggota CSO, profesional dan pejabat pemerintah; 37 penerima dan 9 tidak penerima. Tiga kelompok sampel ini diidentifikasi secara objektif ( berdasarkan jenis kelamin, keanekaragaman sosial-ekonomi dan kondisi perumahan), agar penelitian ini dapat melibatkan semua orang dan memiliki segitiga. Karena menggambar hubungan sebab-akibat antara masukan proyek yang menyebabkan dampak positif jangka panjang (tak diharapkan dan tidak diharapkan), sangat sulit, situasi yang tidak menjadi penerima dibandingkan dengan yang menjadi penerima dari proyek PDR. Analis konten tematik digunakan untuk analisis data kualitas. 3.1 Program gempa bumi dan rekonstruksi Gujarat tahun 2001 Pada 26 Januari, hari liburan nasional Republik India, negara bagian barat Gujarat ditabrak oleh gempa bumi 7,9 derajat, yang membunuh hampir 20.000 orang (UNDP, 2001) dan menghancurkan lebih dari 1m rumah (GoI dan UNDP, 2011). Kejatuhan ini diakui sebagai bencana terbesar kedua dalam sejarah India (UNDP, 2009). Untuk menanggapinya, pemerintah negara bagian mendirikan sebuah agen nodal — Gujarat State Disaster Management Authority (GSDMA) (GSDMA, 2001a), mengumumkan kebijakan pembangunan berbasis pemilik (ODR) dan mengizinkan kemitraan antara publik dan swasta, menciptakan ruang bagi LSM untuk beroperasi bebas selama pembangunan (Barenstein dan Iyengar, 2010). Terlepas dari kebijakan ODHR, pemerintah tetap menjaga struktur institusi dari atas ke bawah. 3.2 Studi kasus 1 dan 2 3.2.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Hodko terletak di daerah Kutch di India Barat, yang merupakan daerah kering dan gurun. Daerah ini rentan untuk gempa bumi, badai pasir dan kekeringan. Meskipun Kutch adalah daerah kering, Kutch juga memiliki makna ekologi yang tinggi karena padang rumputnya - padang rumput terbesar kedua di Asia - dan gurun garam lumpurnya (Sahjeevan, n.d.). Orang-orang ini terkenal dengan kerajinan mereka (e.g. perkakas berwarna), pekerjaan kulit dan bangunan lumpur. penghidupan utama orang adalah peternakan sapi dan penghidupan kedua adalah layanan (pemanfaatan barang kulit atau produk susu). Rumah-rumah tradisional berbentuk silinder dengan atap konik tinggi (termata seperti bongkahan) dan dibangun dari lumpur, rumput, dan kayu (Desai, 2002; Vahanvati dan Beza, 2016) (Plate 1). Orang-orang di Hodko mengidentifikasi masyarakat mereka berdasarkan kasta - 90 persen dari mereka terdiri dari Muslim (orang kaya) dan orang-orang Harijan (orang miskin dan dianggap tidak tersentuh). Patanka, seperti Hodko, juga terletak di daerah kering. penghidupan utama orang-orang di Patanka adalah pertanian, daerah yang terkenal dengan produk cuminnya. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun dari batu atau bata yang tidak terbakar dengan gips lumpur dan atap berkilau (Tang 2). Sejak 2001, rumah-rumah kaya membangun rumah dari bata yang terbakar, lumpur beton dan atap datar beton datar (RCC). Secara umum, kualitas pembangunannya sangat buruk. Seperti Hodko, Patanka juga memiliki masyarakat berbasis kasta - dengan 70% orang Hindu Brahmin dan yang tinggal dari berbagai kasta berbeda. 3.2.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, pemukiman Hodko, di dekat epicentrum gempa bumi ini mengalami kehancuran besar sekitar 85 persen dari seluruh hilangnya aset di negara bagian ini (UNDP, 2009), sementara pemukiman Patanka, sedikit lebih jauh dari epicentrum yang sama, memiliki sekitar 60 persen rumah runtuh (Gupta and Shaw, 2003). Desa Hodko terdiri dari 12 desa berbasis suku dengan sekitar 450 rumah (UNDP dan Abhiyan, 2005); sementara Patanka adalah pemukiman kecil dengan 250 rumah. Karena Abhiyan adalah konsorsium lokal dari 26 LSM yang bekerja di Kutch selama lebih dari 10 tahun sebelum gempa bumi, mereka telah membangun kepercayaan masyarakat. Karena itu, masyarakat Hodko menghubungi Abhiyan untuk membantu rekonstruksi. Untuk mengkoordinasi upaya penyelamat dan rekonstruksi, Abhiyan mendirikan pusat penampungan informal yang disebut Setu Kendras (sejenis persimpangan) di mana anggota masyarakat lokal bekerja sama dengan para profesional, pekerja sosial, dan lainnya. Setu Kendras berperan sebagai saluran dua arah bagi masyarakat untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada pemerintah dan sebaliknya. SEEDS di sisi lain adalah organisasi non-pemerintah baru yang berpusat di New Delhi. Mereka harus menemukan komunitas yang membutuhkan di Gujarat untuk menawarkan bantuan. Sementara masyarakat Patanka membutuhkan bantuan untuk rekonstruksi, mereka tidak tahu SEEDS atau kemampuan mereka. Karena itu, SEEDS harus berinvestasi cukup banyak waktu untuk membangun kepercayaan masyarakat, untuk itu, mereka juga mencoba berpartisipasi dengan CSO lokal (sebut SEWA) yang memiliki pemahaman mendalam tentang budaya lokal dan kepercayaan masyarakat, tetapi itu tidak berguna. Mereka berinvestasi sekitar enam bulan atau lebih untuk memahami makna lokal masyarakat, kebutuhan, aspirasi dan kemampuan mereka yang berbeda-beda dan juga menunjukkan kemampuan mereka sendiri ( dengan membangun rumah-rumah model). Dengan mengembangkan kepercayaan bersama, bantuan keuangan juga diberikan kepada para pengungsi bencana oleh Pemerintah Gujarat (GSDMA) langsung ke rekening bank mereka ( dalam nama bersama pria dan wanita). OSM dan penduduk terdorong untuk meningkatkan dana dari pemerintah dengan setidaknya 50 persen (GSDMA, 2001a). Abhiyan mengumpulkan semua uang untuk bantuan perumahan, sementara SEEDS meningkatkan dana pemerintah dengan menyediakan bahan-bahan — baja dan semen — melalui bank bahan (Gupta dan Shaw, 2003). Uang tersebut disisijakan untuk pemulihan perumahan (Tabler II dan III) dan bukan untuk mengatasi masalah sistem lainnya seperti jalanan, lampu jalan, tangki air, atau saluran air. Sebuah bantuan teknis dalam hal perubahan kecil pada teknologi konstruksi tradisional yang ada, desain rumah inti dan pelatihan keterampilan. Contohnya, Abhiyan mengusulkan desain rumah inti sebesar 18 m2. yang meneruskan bentuk silindrik tradisional dari bongkahan yang dibangun dari dinding lumpur yang stabil dengan semen dan kolom dan balok RCC (Jagadish, 2009). Di sisi lain, SEEDS tidak mengusulkan satu solusi desain, melainkan memberikan petunjuk kepada penduduk bahwa dana tersebut akan memungkinkan untuk membangun unit inti sebesar 12 m2. Para penduduk Patanka dapat membangun rumah yang lebih besar dengan menambah uang mereka sendiri. Seperti Abhiyan, SEEDS juga telah mengusulkan perubahan kecil — mortar semen dan pita RCC — pada bangunan tahan batu tradisional. Modifikasi ini didasarkan pada pengujian shake table yang dilakukan pada model rumah oleh SEEDS bersama UNRD (2003). Walaupun pelatihan keterampilan dalam teknologi yang baru diproponasikan oleh kedua organisasi masyarakat, Abhiyan mempekerjakan tukang kayu lokal dan non-lokal (UNDP dan Abhiyan, 2005); SEEDS mempekerjakan hanya para penduduk lokal. SEEDS juga memfasilitasi sebuah program pertukaran tukang batu dimana dua tukang batu yang sangat terampil dalam bangunan gempa diundang dari National Society for Earthquake Technology Nepal untuk melatih penduduk Patanka. Terlepas dari keterbatasan bahasa, bahasa tangan berhasil dalam transfer keterampilan (Arai, 2002). Dengan bantuan finansial, teknis, materi, dan sosial dari Abhiyan, 56 rumah tangga di Hodko berhasil memulihkan rumah mereka sendiri, dan menyelesaikan rekonstruksinya dalam waktu 15 bulan dengan biaya 45.000 rupee. $875) per rumah tangga (Tang 1). Demikian pula, dengan dukungan SEEDS, 300 rumah tangga di Patanka memimpin proses rekonstruksi rumah mereka sendiri yang selesai dalam waktu kurang dari 24 bulan (Gupta dan Shaw, 2003) (Plate 2). 3.3 Programme banjir dan pembangunan sungai Kosi di Bihar tahun 2008 Pada bulan Agustus 2008, negara bagian Bihar di India Utara mengalami banjir besar karena banjir yang tiba-tiba di Sungai Kosi karena retakan tepi sungai dan perubahan jalur alami sungai yang terjadi. Skala kerusakan sangat besar, mempengaruhi lebih dari 3m orang (PiC, 2010), merusak lebih dari 200,000 rumah (GoB dan ODRC, 2008a) dan penghidupan mereka (benih). Pemerintah India menyatakan banjir sebagai bencana nasional (GoB dan ODRC, 2008b). Pemerintah Bihar (GoB) mengundang Owner Driven Reconstruction Collaborative (ODRC) - sebuah konsorsi dari peneliti, think-tank, pemerintah dan LSM dari Asia-Pacific region, untuk berkampanye politik (GoB dan ODRC, 2008b). Untuk pertama kalinya dalam sejarah Bihar, pemerintahan negara bagian berpikir secara strategis (( bukan hanya sebuah paket bantuan)-- rekonstruksi-- setelah banjir. Ketika GoB dibangun untuk pemerintahan yang terdesentralisasi, mereka tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam pengelolaan bencana. Karena itu, ODRC mengusulkan membangun kemampuan negara melalui implementasi proyek pilot. Pemukiman Orlaha dan Puraini dipilih untuk mencontoh proses ODHR sebelum formulasi kebijakan. Setelah proyek demonstrasi, GoB dimaksudkan untuk memperbesar pembangunannya. 3.4 Studi kasus 3 dan 4 3.4.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Orlaha dan Puraini berada di zona subtropikal, di mana hujan sangat besar dan sering banjir, gempa bumi, dan badai. Daerah ini terletak di pegunungan Himalaya dan dipenuhi oleh lebih dari delapan sungai termasuk Kosi dan Ganges, yang memperbarui tanah dengan deposit alluvial kaya, setiap tahunnya. Budaya lokal ini sangat dipengaruhi oleh perubahan bentuk tanah, hidrologi, dan iklim. Cara utama kehidupan orang-orang di daerah ini adalah pertanian ( dengan tiga tanaman per tahun), industri lumpur ( lumpur, ubin) dan pertambangan. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun menggunakan lumpur, rumput, dan bambu (Pensus India, 2011). Secara umum, kualitas bangunan itu buruk, tetapi kemampuan dalam teknologi bambu sangat baik (kecuali beberapa masalah seperti kurangnya pengolahan bambu). Hindu membentuk mayoritas dengan Muslim sebagai minoritas di daerah ini, namun mereka hidup dengan harmoni. Bihar, telah menyaksikan masa emas, secara historis, (duri 240-500 A.D.), dan dianggap sebagai pusat kekuasaan (yang memberikan dunia demokrasi pertama) (UNDP, 2014), pusat pembelajaran (e.g. Universitas Nalanda dan Vikramshila, abad kelima dan kedelapan), dan pusat budaya dan spiritual (pemerintah Bihar, tanpa izin). Namun, sejak abad ke-18, kondisi Bihar (e.g. hukum dan peraturan, infrastruktur, pendidikan, dan sistem politik) terus memburuk (NIOS, n.d.). Kondisi yang semakin buruk ini digabungkan dengan bencana tahunan telah membuat orang-orang di Bihar menderita kemiskinan selamanya (India, 2004). 3.4.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, Puraini yang berada dekat dengan terowongan ini seluruhnya dibuang, sehingga hampir semua rumah tangga (89 dari 102) mendapat bantuan. Sebaliknya, karena Orlaha lebih jauh dari terowongan yang sama, kurang dari setengah rumah tangga (41 dari 110) menerima bantuan. Proses mobilisasi sosial yang transparan dan kuat telah didirikan di Bihar oleh ODRC, dengan mendirikan Kosi Setu Kendras (KSK) dan bekerja sama dengan organisasi lokal bernama Meghpain Abhiyan yang tahu bahasa lokal dan telah membangun kepercayaan masyarakat. KSK menjadi institusi dan resmi di Bihar. Personal KSK menjaga keterbukaan dengan desa-desa dengan menunjukkan dan berkomunikasi daftar beneficiari di lapangan desa, mengatasi kesenjangan, memberdayakan masyarakat (pengajar) dengan membantu membuat rekening bank dan memberikan bantuan tangan selama pembangunan perumahan (PiC, 2010). Secara teknis, ada lima model rumah yang dibangun untuk mendemonstrasikan dua teknologi konstruksi — konstruksi bambu tradisional yang improvisasi dan konstruksi bata dan semen yang aspiratif. Selain menyediakan berbagai pilihan teknologi, para penghuni juga diberikan kebebasan untuk merancang rumah mereka sendiri dan memilih tenaga kerja. Bantuan finansial sama untuk semua penerima. Seperti Gujarat, uangnya disediakan oleh GoB, langsung ke rekening bank para penerima. Di Bihar, dana yang termasuk uang untuk perumahan dan untuk membeli tanah bagi para tunawisma dan mengatasi kemiskinan yang tertanam dan kekurangan fasilitas dasar (e.g. energi, air minum bersih, toilet, energi berkelanjutan) (GoB dan ODRC, 2008a) (<TABLE_REF>). Dalam waktu kurang dari dua tahun, 41 rumah tangga di Orlaha dan 89 rumah tangga di Puraini telah berhasil membangun kembali rumah mereka dengan biaya nominal sekitar Rs 55.000. $1,070). Kebanyakan penduduk Orlaha membangun rumah mereka menggunakan teknologi bambu, sementara semua penduduk Puraini menggunakan bangunan bata dan RCC (Tang 3). 4.1 Studi kasus 1 dan 2: gempa bumi Gujarat setelah 2001 4.1.1 Hasil jangka pendek Seperti yang dibicarakan oleh Vahanvati dan Mulligan (2017, p. 8), "kepuasan masyarakat dengan segala aspek dari rumah-rumah mereka yang dibangun kembali - keselamatan dari bencana, pelayanan rendah, kualitas pembangunan, sesuaian budaya, dan aspirasi - sangat tinggi" setelah pengkonstruksi perumahan selesai. Setelah selesai, kedua LSM di Gujarat terus membangun pada momentum rekonstruksi karena mereka memiliki visi jangka panjang dan benar-benar ingin membantu orang-orang keluar dari kerentanan. Contohnya, Abhiyan memiliki visi pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch (Kutch Nav Nirman Abhiyan, 2013) sementara SEEDS memiliki visi mengembangkan sebuah desa model--Patanka Navjivan Yogna (Gupta and Shaw, 2003). Walaupun tidak ada dana untuk proyek-proyek tambahan, SEEDS di pedesaan Patanka Gujarat mengumpulkan sekitar 40 tukang yang terlatih untuk membentuk Asosiasi tukang SEEDS (SMA), sebelum mereka mundur dari tempat itu (Gupta and Shaw, 2003). SEEDS menghubungkan para tukang batu ini dengan dana dari pemerintah untuk pelatihan sertifikasi di lembaga terkait dalam bangunan yang aman dari gempa (GSDMA, 2001b). Demikian pula, Abhiyan membantu mengembangkan pedoman untuk membangun lumpur dengan kerja sama dengan pusat penelitian teknis (ASTRA, 2008) dan Insinyur Seismik Nasional Dr. Arya (GSDMA dan UNDP, 2005). Kemudian, panduan konstruksi yang aman dari gempa bumi berdasarkan lumpur ini dilegalisasi oleh GSDMA. Abhiyan juga melanjutkan proyek lain dengan tujuan pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch. GSDMA, plays an important role in partnership with training institutions and legalizing so-called un-engineered construction technologies (GSDMA, 2001a, b). 4.1.2 Efek jangka panjang Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, bukti empiris menunjukkan hasil yang berbeda dalam hal ketahanan terhadap bencana pada skala yang berbeda, di Hodko dan Patanka. Dari sudut pandang teknis, analisis visual menunjukkan tingkat penduduk yang tinggi dan kondisi yang baik dari semua rumah yang dibangun kembali di Hodko dan Patanka di Gujarat. Responden yang diwawancarai memastikan bahwa rumah-rumah mereka dalam kondisi yang baik dan harus diperbaiki sedikit (Tang 1 dan 2). Di Hodko, rumah-rumah itu juga selamat dari pengujian gempa bumi lain yang mengukur 5,6 pada skala Richter pada tahun 2006 (Price dan Bhatt, 2009). Terlepas dari hal-hal positif ini, penduduk Hodko telah berhenti secara bertahap menggunakan teknologi yang ditawarkan (kotak lumpur stabil) dan fitur keamanan. Sebaliknya, di Patanka, setidaknya setengah dari respondent penelitian telah terus menggunakan teknologi yang ditawarkan. SMA juga telah tumbuh menjadi "organisasi dengan 800 anggota, dari yang 200 telah disertifikasi oleh pemerintah Gujarat karena telah mencapai standar yang diterima secara internasional dalam keterampilan konstruksi" (NDMA dan IGNOU, 2011, p. 81). Pada skala pemukiman, kedua pemukiman ini memiliki kualitas jalan dan akses listrik yang lebih baik, namun akses air dan toilet tetap menjadi tantangan. Dari sudut pandang sosial-ekonomi dan ekologi yang lebih luas, data wawancara menunjukkan bahwa sebagian besar penduduk yang mendapat manfaat dari rumah di Hodko telah meningkatkan dan diversifikasi kehidupan mereka. Para penerima merasa bahwa perumahan dan standar hidup mereka adalah peningkatan dari tempat penampungan mereka sebelum bencana, di mana sebagian besar yang bukan penerima tetap tinggal. Sebuah perumahan yang lebih baik atau bahkan lebih baik dari rumah-rumah orang-orang kaya juga telah meningkatkan rasa martabat para penduduk Hodko. Di Patanka, keuntungan sosial dan ekonomi seperti itu tidak terlihat pada semua penduduk, tapi hanya pada para tukang yang terlatih dari anak-anak mereka yang bersekolah di universitas (Vahanvati dan Mulligan, 2017). 4.2 Studi kasus 3 dan 4: banjir di Sungai Kosi Bihar setelah 2008 4.2.1 Hasil jangka pendek Setelah selesainya rekonstruksi perumahan, bukti empiris menunjukkan bahwa semua penerima di kedua pemukiman Gujarat sangat puas dengan setiap aspek dari proses rekonstruksi-- secara sosial (proses partisipasi), secara teknis (kualitas pembangunan, rumah tahan gempa dan angin ribut) dan secara finansial (menjumlah bantuan, metode pembayaran). Terlebih lagi, para penduduk bersyukur untuk memiliki akses ke lampu surya, pompa air, toilet, dan jalanan yang bersinar dan berpawai. Walaupun ada rencana dari ODRC untuk membangun saluran dan air limbah, untuk meningkatkan kesadaran dengan berbagai bentuk masyarakat (PiC, 2010), ODRC harus mundur prematur, segera setelah akhir proyek-proyek pilot (en 2010), tanpa menyerahkannya secara efektif kepada negara. Di tingkat lokal, tidak ada upaya bersama untuk menghubungkan tukang kayu terlatih atau penduduk lokal dengan diversificasi kehidupan, setelah banjir tahun 2008. 4.2.2 Hasil jangka pendek Enam tahun sejak banjir di tahun 2008, masih cukup awal untuk mengidentifikasi dampak jangka panjang, sehingga hanya dibicarakan hasil jangka pendek yang berhubungan dengan ketahanan terhadap bencana. Dari sudut pandang perumahan, semua rumah yang dibangun kembali sangat kuat, memerlukan perawatan minimal dan digunakan. Rumah-rumah ini juga bertahan dari badai dan angin ribu tahun 2010. Dibandingkan dengan yang tidak menjadi penerima yang tetap tinggal di tempat penampungan yang rentan (yang harus dibangun kembali setiap tahun setelah banjir), penerima merasa rumah mereka telah diperbaiki. Karenanya, perumahan yang lebih baik telah meningkatkan rasa aman mereka (e.g. perlindungan dari ular) dan telah memungkinkan anak-anak mereka untuk belajar setelah kegelapan (kecuali cahaya matahari). Tingkat kesadaran yang tinggi dan penerapan fitur keamanan bencana di rumah tangga sangat jelas pada hampir semua perpanjangan atau pembangunan rumah baru. Namun, seiring berjalannya waktu, di kedua perkampungan ini, hanya teknologi konstruksi batu bara yang dapat bertahan, bukan konstruksi bambu. Terlebih lagi, hampir semua toilet tidak digunakan karena stigma menggunakan toilet tanpa air. Pada skala pemukiman, sebagian besar lampu jalan bertenaga surya tidak berfungsi karena masalah dengan baterai, yang tidak dapat diperbaiki dan tidak memerlukan biaya penggantian yang tinggi ( sekitar Rs 600 per baterai). Dari sudut pandang sosial dan ekonomi yang lebih luas, ada banyak hal positif. Pendapatan dari tukang kayu yang terlatih di pemukiman Puraini meningkat dengan beberapa orang mendirikan konsultan bangunan sendiri, menyediakan pekerjaan bagi penduduk lokal lainnya. Sebaliknya, penduduk Orlaha tidak mendapat keuntungan hidup seperti itu karena kebanyakan orang dilatih dalam pembuatan bambu, yang telah dihentikan. Namun, para penerima di kedua perkotaan ini memperkirakan penghematan sekitar 10.000 rupee (195 dolar) per tahun dari tidak harus memperbaiki rumah mereka setelah banjir. 4.2.3 Efek jangka panjang Sistem pemerintahan lintas disiplin, kolaboratif dan terdesentralisasi di Bihar untuk ODHR cukup kompleks dibandingkan dengan Gujarat. Selain itu, KSK diperintahkan untuk memobilisasi masyarakat. Dengan kombinasi negatif (ketidakstabilan politik, kurangnya pengalaman pemerintah dalam mengelola bencana) dan positif (penciptaan pemerintahan yang menyeluruh dan kebijakan strategis ODHR), dampak jangka panjang dari proyek-proyek ini (yang mendapat lebih banyak masukan dari GoB dan ODRC) dan program yang diperbesar (bangunan 100.000 rumah yang dikelola oleh GoB), akan sangat menarik. Namun, investigasi seperti itu harus dilakukan pada saat yang lebih jauh lagi (>10 tahun sejak banjir di tahun 2008). Penelitian mengenai dampak jangka panjang dari ODHR telah terbatas, seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Studi kasus di Gujarat, membuktikan bahwa sejak pertama kalinya ODHR diterapkan di India, para dokter mengerti dan menerapkannya dengan cara yang berbeda (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Selain itu, hasil jangka pendek berbeda dengan hasil jangka pendek dan panjang, di semua empat pemukiman. Perbedaan-perbedaan ini dipertimbangkan dalam hal lima karakteristik ketahanan: Kekuatan tapi keragaman: semua rumah yang dibangun kembali di seluruh empat pemukiman itu kuat, telah didiversifikasi (okanye dipersonalisasi) seiring waktu dan telah selamat dari berbagai resiko. Namun, kemampuan mereplikasi teknologi adalah tantangan, dalam jangka panjang. Contohnya, di Hodko Gujarat, bata lumpur yang stabil telah dihentikan secara bertahap, dan di Orlaha di Bihar, teknologi bambu mengalami nasib yang sama. Ada dua alasan yang dapat dihubungkan dengan keterbatasan teknologi dari data empiris dan kedua, seperti kurangnya akses pada sumber daya (e.g. mesin cetak bata lumpur di Hodko) dan aspirasi yang semakin besar untuk rumah-rumah yang disebut modern (Unnati, Peope In Action dan Cordaid, 2012). Ada tiga alasan untuk kesuksesan teknis yang relatif, yaitu: akses yang mudah bagi penduduk untuk mendapatkan sumber daya (e.g. pelatihan keterampilan kepada mayoritas penduduk lokal), menghubungkan keterampilan tukang yang terlatih dengan kehidupan (e.g. SEEDS 'Mason Association) dan menyediakan pilihan teknologi yang banyak bagi penduduk (e.g. di pemukiman Bihar). Keterbatasan: meski tidak ada mekanisme keamanan kegagalan seperti ini yang dibangun dalam desain perumahan di Gujarat, ia telah digabungkan di Bihar. Rumah-rumah itu dibangun dengan fondasi bertumpuk (yang terjamah ke dalam tanah) dan diangkat dengan tali. Dinding di tanah di antara tiang-tiang ini dirancang untuk dilepaskan jika terjadi banjir, untuk memastikan keselamatan rumah tidak terancam. Kesalahan sumber daya tapi adil: kedua organisasi masyarakat sipil telah memberikan banyak perhatian untuk menyediakan sumber daya sosial dan finansial bagi orang-orang yang selamat dalam cara yang adil, tanpa mendukung ras atau status apapun. Namun, ada beberapa kesaluan dalam jangka pendek di semua empat pemukiman (Vahanvati, 2017; Vahanvati dan Beza, 2016). Dalam jangka panjang, pendapatan yang signifikan (kebangkitan dan diversificasi) terlihat, terutama di antara penduduk pemukiman Hodko di Gujarat. Keuntungan ini dapat dihubungkan dengan proliferasi proyek oleh Abhiyan, seperti membangun daerah penampungan eko-turisme yang sesuai standar internasional (ke kepemilikan dan dikelola oleh masyarakat) (UNDP, 2003), menghubungkan para pelayan wanita dengan pasar modern (katap berkilau, melapisi lumpur atau menempel) dan mendukung pastoralisme (Sahjeevan, Banni Breeders' Association dan Natural Justice South Africa, dll.). Pendapatan yang sama juga terjadi pada para tukang yang terlatih di pemukiman Patanka, yang dapat dihubungkan dengan pekerjaan berkelanjutan SEEDS (di India dan di luar negeri) pada tukang SMA selama lebih dari sembilan tahun, saat rekonstruksi telah selesai. Membangun kapasitas yang berkelanjutan ini telah mendorong peningkatan sumber daya yang memungkinkan warga untuk berinvestasi dalam pendidikan anak-anak mereka, dalam perkembangan kehidupan dan pada keselamatan dan ketahanan rumah mereka sendiri. Restauran rumah yang cepat tapi fleksibel dalam waktu, kontekstual dan strategis: sementara hampir semua pembangunan rumah di Gujarat selesai dalam 24 bulan setelah gempa bumi; hanya 130 rumah ( dalam pemukiman pilot) dari 100,000 rumah hancur di Bihar mendapat bantuan dan dibangun dalam waktu yang sama. Data kedua menunjukkan bahwa pemerintah negara bagian belum dapat menyelesaikan pembangunannya 9 tahun sejak banjir (Bankin Dunia, 2015). Pada tahap ini, penulis tidak yakin apakah pendekatan yang memerlukan waktu, bertahap dan berbasis sistem di Bihar untuk melakukan percontohan sebelum formulasi program ODHR akan memberikan hasil jangka panjang yang lebih baik dibandingkan dengan rancangan dan implementasi program yang cepat di Gujarat (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Kemampuan adaptatif dan transformatif: semua karakteristik di atas menggabungkan kemampuan orang untuk membayangkan masa depan yang mereka inginkan, merencanakan ke depan, mengatur diri sendiri dan berkembang. Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, sifat-sifat ketahanan jelas dalam ingatan penduduk Patanka (Vahanvati dan Beza, 2017). Sampai tingkat tertentu, kemampuan transformatif seperti ini terlihat di antara penduduk semua perkampungan, namun proyek-proyek di mana masalah sistemik ( seperti akses toilet atau air minum) tidak ditangani, itu merusak kemampuan orang-orang untuk beradaptasi dan berubah. Beberapa pola yang serupa telah muncul dari hasil investigasi jangka panjang dari empat proyek ODHR di India. Penemuan ini menunjukkan hubungan sebab-akibat antara praktek (peninput) selama ODHR yang mempengaruhi hasil ketahanan terhadap bencana. Penemuan ini digrupkan menjadi empat komponen proyek: analisis sistem; mobilisasi sosial; perubahan teknis; dan membangun kapasitas. Bagian ini membahas argumen tentang perubahan pada praktik pembangunan di masa depan jika ketahanan di antara masyarakat yang beresiko meningkat. Hal ini juga menekankan bagaimana penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini meningkatkan kecerdasan kita saat ini tentang hubungan ODHR dan ketahanan. 6.1 analisis sistem Waktu yang diinvestasikan oleh kedua LSM India di awal hari, segera setelah bencana ini, untuk memahami keterhubungan antara aspek sosial, teknis, dan aspek lain dari suatu konteks tertentu, disebut sebagai analisis sistem. analisis sistem seperti ini memungkinkan pemerintah dan LSM untuk memahami kekuatan dan kelemahan yang tertanam, rencana pembagian sumber daya (financial, human, technical, institutional, social), jangka waktu yang tepat, dan imajinasi strategis-- rekonstruksi masa lalu. Dua strategi yang berbeda yang telah diambil di Gujarat dan Bihar, yang semuanya efektif dalam jangka panjang untuk mengatasi masalah sistem yang tertanam di luar perumahan (Vahanvati dan Mulligan, 2017) adalah (<FIG_REF>): memperluas program proyek (tak hanya satu proyek) dengan tujuan jangka panjang (e.g. Hodko di Gujarat di mana Abhiyan menjalankan serangkaian proyek); dan menerapkan strategi "agile" (seharusnya) untuk merumuskan sebuah proyek spesifik yang menangani masalah sistem dan menyesuaikannya seiring dengan proyek/program (e.g. Bihar). Walaupun literatur yang ada menunjukkan bahwa analisis sistem itu penting, konsep ini cukup luas, bukan hanya sekedar gambaran pasif dari kondisi yang sudah ada, namun juga sebuah pemahaman dinamis tentang hubungan-hubungan (Walker and Salt, 2006); ilmu pengetahuan yang terbatas menunjukkan bagaimana para praktisi dapat mengoperasikan konsep ini selama PDR. Sudah lama, para ilmuwan dari studi lingkungan yang dibangun telah menekankan pentingnya pengambilan keputusan dini, karena mereka dapat menentukan " bentuk masa depan dari pemukiman baru dan bahkan perkembangan ekonomi jangka panjang dari sebuah komunitas" (Davis, 1978a, p. 91). Demikian pula, para ilmuwan ekologi manusia berpendapat bahwa semua keputusan harus diinformasikan dari sudut pandang SES (Smit dan Wandel, 2006). Buku ini mengembangkan beasiswa yang ada sekarang dengan memberikan contoh-contoh praktik yang baik bagi para praktisi tentang bagaimana melakukan analisis sistem--piloting dan berpartner dengan CSO lokal-- untuk merumuskan visi strategis dari ODHR untuk merancang jalan bagi pengembangan manusia dan meningkatkan ketahanan. Having said that, the author of this paper recommends that such systems analysis are best done prior to a disaster, especially in disaster-prone areas, as part of continuous disaster management practice. 6.2 Mobilisasi sosial usaha yang dilakukan untuk memobilisasi masyarakat untuk bertindak untuk diri mereka sendiri memastikan keterlibatan mereka dalam semua tahapan rekonstruksi. Studi kasus di India menunjukkan bahwa strategi mobilisasi berikut sangat efektif dalam meningkatkan kepuasan, kesadaran dan mempertahankan jaringan sosial (<FIG_REF>): mendapatkan kepercayaan masyarakat; dan memberdayakan masyarakat. Para ilmuwan telah menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat (e.g. Davis, 1978a), telah menghancurkan keterlibatan (Ganapati dan Ganapati, 2009), mengusulkan berbagai tingkat keterlibatan (Arnstein, 1969; Choguill, 1996), berargumen untuk menghasilkan masyarakat untuk memobilisasi mereka (Bulley, 2013; Delanty, 2003) dan berargumen untuk membangun kembali untuk menciptakan perubahan sosial yang positif (e.g. Mulligan, 2012; Oliver-Smith, 1990). Namun, sangat sedikit yang membahas mekanisme-mechanisme khusus untuk mengoperasikan konsep-konsep tersebut dalam konteks PDR (Vahanvati, 2017). Buku ini menunjukkan bukti empiris bagaimana beberapa konsep ini dapat dioperasikan. Sebagai contoh, seperti yang diperbincangkan oleh Vahanvati (2017), Setu kendras terbukti menjadi mekanisme yang efisien untuk memobilisasi dan memberdayakan masyarakat (UNDP, 2001). Mobilisasi masyarakat memastikan bahwa orang-orang memiliki proses (dan rumah produk) dan mengubah persepsi mereka ( tentang praktik yang rentan). Namun, komunitas dapat dimobilisasi hanya dengan dasar yang kuat dari saling percaya, yang bergantung pada pergeseran paradigma dari atas ke bawah ke proses yang dipimpin oleh pemilik. 6.3 Modifikasi teknis Modifikasi teknis adalah perubahan kecil yang diproponasikan pada teknologi konstruksi yang dominan, yang diperlukan untuk memastikan rumah-rumah yang dibangun kembali menjadi aman dengan berbagai resiko, berakar pada keterampilan lokal dan sesuai dengan aspirasi masyarakat. Bukti empiris menunjukkan bahwa dua strategi berikut sangat efektif untuk memasukkan teknologi konstruksi yang aman ke dalam budaya lokal, dalam jangka panjang (<FIG_REF>): menyediakan beragam pilihan teknologi; dan membuat para pengrajin lokal terampil. Penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini sebagian cocok dengan modifikasi teknis kecil yang telah didorong oleh para pionir ( seperti Cuny, 1978; Davis, 1978a; Turner, 1976) sejak tahun 1970-an. Namun, hasil riset ini menambah penghargaan ini dengan menyatakan bahwa dimensi yang sangat penting dari cara yang didorong oleh pemilik telah diingat-- kebutuhan orang-orang untuk kebebasan memilih rumah mereka sendiri-- terlepas dari kelompok pendapatan orang-orang. Walaupun konsep "kebebasan pilihan" atau "kemampuan" telah ditekankan oleh para ilmuwan dalam studi pembangunan (e.g. Sen, 1997), ini belum pernah diperbincangkan dalam konteks PDR. 6.4 Membangun kapasitas Membangun dan pengembangan kemampuan berhubungan dengan "" semua aspek dari menciptakan dan mempertahankan pertumbuhan kemampuan seiring waktu "" (UN-Habitat, n.d; UNDCP, 2001; UNISDR, 2009, p. 6). OSM di India telah berhasil mempertahankan usaha membangun kapasitas setelah pembangunan perumahan dengan dua mekanisme (<FIG_REF>): meningkatkan akses penduduk pada sumber daya (teknologi, informasi, dan / atau tenaga kerja terampil untuk membangun dengan kualitas); dan memulai proyek lain untuk meningkatkan kualitas hidup. Seperti yang dikatakan salah satu anggota CSO: proses [rekonstruksi] pemukiman itu sendiri tidak dapat meminjamkan banyak pemulihan. Apa yang dilakukan adalah mobilisasi sosial. Anda telah kehilangan sesuatu - Anda memperbaikinya dan melakukannya dengan baik - dan karena itu mengubah standar kualitas dan kesejahteraan masyarakat - yang banyak terjadi melalui perumahan. Namun, perumahan juga adalah media untuk memobilisasi masyarakat [...] Namun, kehadiran masyarakat sipil yang terus menerus [ atau organisasi lokal sangat penting] untuk menggunakan panggung yang tinggi dan mengarahkan kembali masyarakat untuk mencapai mimpi yang mereka inginkan. (penonton wawancara) Deskripsi ini menunjukkan bahwa rangkaian yang terus menerus dari pembangunan perumahan ke pemulihan jangka panjang atau peningkatan ketahanan terhadap bencana adalah mungkin, hanya jika usaha membangun kapasitas terus menerus dilakukan dengan pelatihan keterampilan sebelumnya dan penyelesaian perumahan sebagai spiral yang terus menerus) (<FIG_REF>). Selain itu, spiral ini juga mewakili transfer pengetahuan antara komponen-komponen ini, antara berbagai disiplin ilmu, pihak berinteres dan proyek, untuk memastikan efisiensi proyek (Steinfort, 2017). Pertahanan usaha membangun kemampuan menyediakan hubungan yang penting, tapi hilang untuk meningkatkan ketahanan. Penemuan ini dari berbagai bidang penelitian dan pendekatan sistem digabungkan dalam kerangka baru untuk proyek ODHR untuk efektivitas jangka panjang (<FIG_REF>). Tujuan makalah empiris ini adalah untuk menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable- dari investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik yang mempengaruhi keberhasilan strategis proyek ini dalam meningkatkan ketahanan terhadap bencana bagi masyarakat, menjadi satu kerangka. Riset ini sangat penting karena resiko bencana meningkat, dan untuk menginformasikan para praktisi dan pengetahuan ilmiah yang ada, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang masih belum diteskusi. Penelitian kasus yang membandingkan dilakukan untuk empat proyek ODHR di Gujarat dan Bihar di India. Penemuan ini membuktikan bahwa OSM dan negara bertindak sebagai "pendorong" dalam empat tahapan: merencanakan secara strategis berdasarkan analisis sistemik, membangun aset lunak atau mobilisasi sosial termasuk kepercayaan dan kemampuan masyarakat, mengusulkan perubahan kecil pada teknologi konstruksi konvensional untuk keselamatan dari berbagai resiko, serta relevansi iklim dan budaya, dan mempertahankan usaha membangun kemampuan setelah selesainya pembangunan atau setelah satu siklus hidup proyek, untuk pengembangan manusia. Penemuan ini digabungkan dalam kerangka baru ODHR dan diillustrasikan dalam bentuk spiral untuk digunakan oleh para praktisi, secara global. Penemuan yang paling penting bahwa beasiswa tambahan saat ini tentang OHDR dan ketahanan adalah kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan orang-orang-kebebasan mereka untuk memilih- untuk mempertahankan ketahanan mereka sendiri terhadap bencana. Penelitian menyimpulkan bahwa hanya proses ODHR yang berbasis sistem, fleksibel, pasien, terhormat, dan berdasarkan kemampuan dapat memiliki hasil ketahanan jangka panjang yang lebih baik bagi masyarakat. Raam yang dibicarakan di makalah ini dibangun dan ditingkat dari publikasi sebelumnya (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Walaupun empat komponen ini digambarkan secara terpisah dalam bentuk spiral dalam kerangka ODHR, mereka harus dilihat sebagai saling berhubungan atau bekerja bersama-sama, seperti yang akan terjadi pada praktiknya. Untuk lebih mudah digunakan oleh para praktisi, kerangka spiral ini juga dipresentasikan dalam bentuk tabel (<FIG_REF>). Para penulis makalah ini memperingat bahwa kerangka ini harus digunakan sebagai panduan, bukan sebagai resep, dan para dokter harus mengaturnya sesuai dengan spesifiknya konteks tertentu.
|
Pada makalah ini menggunakan metodologi metode campuran dengan metode penelitian kasus perbanding. Dua proyek penelitian kasus berasal dari negara bagian India Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi 2001 dan dua proyek lainnya berasal dari Bihar, 6 tahun sejak banjir sungai Kosi tahun 2008. Karena sifat multidisciplinar dari penelitian, pengumpulan data empiris bergantung pada campuran dari metode ilmu sosial termasuk 80 wawancara semi-struktur, dan metode penelitian arsitektur termasuk analisis visual dari foto dan sketsa. Tiga kelompok sampel dari anggota agen, penerima dan tidak penerima dipilih secara sengaja. Analis konten tematik digunakan untuk analisis data.
|
[SECTION: Findings] Selama beberapa dekade terakhir, pengetahuan dan pemahaman kita tentang bencana, resiko dan ketahanan telah meningkat; tetapi, kerugian akibat bahaya sepertinya meningkat dengan laju eksponensial. Sementara manusia tidak dapat mencegah bahaya alam, yang terus meningkat dalam intensitas, frekuensi, dan kompleksitas (Guha-Sapir et al., 2012); kita dapat memprediksi dan membangun kembali perumahan dan lingkungan yang dibangun setelah bencana dengan pendekatan yang dipimpin oleh pemilik sehingga itu dapat "mengorbankan sendiri berkali-kali dalam bentuk bencana yang dihindari dan hidup yang diselamatkan" (Clinton, 2006, p. 22). Walaupun intervensi rekonstruksi pasca bencana benar-benar cocok dalam bidang pemulihan lingkungan yang dibangun, itu berhubungan erat dengan pembangunan dan telah dipengaruhi oleh berbagai bidang lainnya, seperti geografi manusia, ekologi, dan ilmu sosial. Sejak tahun 1970-an, pionir dari lingkungan bangunan (e.g. Cuny, 1978; Davis, 1978a, b; Turner, 1976) telah menyarankan bahwa rumah mempunyai dua sisi — keras dan lembut. Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa mengatasi kelemahan fisik atau teknis (biaya keras) di rumah tanpa mengatasi kelemahan sosial dan / atau ekonomi yang mendasari (biaya lunak) dapat menjaga kelemahan. Sehingga keterlibatan para penerima selama seluruh proses PDR, menganggap perumahan sebagai proses, bukan hanya produk, dan mengusulkan "modifikasi teknis kecil" pada teknologi konstruksi yang ada (Davis, 1978a, b; Davis et al., 2015). Ahli geografi manusia dan sosiologi telah menantang pemahaman para ahli lingkungan buatan tentang istilah: komunitas, keterlibatan, dan keterlibatan. Mereka berpendapat bahwa kesadaran penduduk tentang resiko bencana, kekuatan mereka sendiri, norma sosial atau budaya, mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah-rumah itu rentan. Walaupun keterlibatan masyarakat sangat penting untuk mengatasi kecacatan sosial, beberapa peneliti (Bulley, 2013, p. 276; Delanty, 2003) telah menyarankan bahwa masyarakat dapat berarti berbeda bagi konteks yang berbeda dan mereka harus "produksi" sebelum dapat "mobilisasi". Yang lainnya (Arnstein, 1969; Choguill, 1996) telah memastikan secara empiris bahwa para praktisi telah menggunakan keterlibatan dalam skala yang berbeda, secara visual diwakili dalam tangga keterlibatan. tangga keterlibatan ini kemudian diterapkan untuk digunakan dalam PDR oleh Davidson et al. (2007). Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa keterlibatan yang rendah atau penggunaan istilah komunitas secara tidak kritis (e.g. dengan tidak sadar mendukung satu kasta ketimbang yang lain untuk bantuan perumahan) dapat melumpuhkan perasaan komunitas atau pada kondisi terburuk, memperparah perpecahan sosial (e.g. Mulligan, 2013; Mulligan dan Nadarajah, 2012). Karenanya, istilah "mobilisasi sosial", yang sesuai dengan menyediakan lingkungan yang memungkinkan keterlibatan aktif, digunakan dalam makalah ini. Hubungan antara bencana dan pembangunan atau antara rumah dan penghidupan penduduknya dibangun oleh para peneliti dari studi pembangunan (tidak studi ekonomi) (Chambers, 1995; Chambers and Conway, 1992; Development Alternatives, 2004; Niazi, 2001). Para ilmuwan ini telah berargumen bahwa kehidupan (okai kekurangannya) mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah itu rentan. Arti dari pembangunan telah berkembang sejak tahun 1990-an, dari fokus yang sempit pada pertumbuhan ekonomi ke "era pasca-pertumbuhan" dan fokus pada perkembangan dan kesejahteraan manusia (e.g. Sen, 1998). Melalui konsep kemampuan (kebebasan untuk memilih), Amartya Sen (1985) berpendapat bahwa kebebasan yang dimiliki orang lebih menentukan perkembangan manusia daripada kepemilikan modal. Sehingga, semakin banyak fokus untuk rekonstruksi pada perumahan sebagai sebuah proses, daripada sebuah aset ( kepemilikan modal) dan perkembangan manusia melalui pendekatan rekonstruksi perumahan berbasis pemilik (ODHR). ODHR telah menjadi mode standar dalam pengelolaan penyelamat bencana secara internasional (Jha et al., 2010), yang terlihat dalam pengembangan pedoman untuk ODHR (IFRC, 2010). ODHR menekankan mekanisme-mechanisme yang memungkinkan, yaitu memberikan bantuan sosial, finansial, dan teknis kepada orang-orang yang selamat dari bencana untuk dapat membuat keputusan dengan informasi selama rekonstruksi. Terlepas dari kontribusi yang besar dari berbagai bidang penelitian, praktik dan penelitian lapangan mengenai dampak PDR tetap terpecah-pecah atau terisolasi. Riset ilmiah lintas disiplin telah dirayakan dalam pengenalan konsep seperti resiko (Blaikie et al., 1994) dan ketahanan sistem sosial-ekolog (SES) (Holling, 1973; Resilience Alliance, 1999). Konsep tentang resiko memecah belah mitos bahwa bencana adalah alami atau netral; lebih dari itu, ia diciptakan oleh interaksi masyarakat dengan bahaya (i.e. resiko bencana = bahaya x eksposi x kerentanan / kapasitas). Demikian pula, konsep ketahanan SES mendorong perspektif sistem yang terintegrasi karena lingkungan manusia dan lingkungan alam saling berhubungan (Holling, 1973). Namun, konsep-konsep ini juga telah banyak diperiksa. Contohnya, ketahanan ( bukan konsep ketahanan SES) tidak memiliki dimensi normatif atau mendorong "individualisme anti-komunitas negatif" (Bahadur dan Tanner, 2014, dalam Mulligan et al., 2016, p. 1). Terlepas dari kritik seperti itu, penggunaan konsep ini sejak lama dan meningkatnya pengakuan berarti, penggunaannya kemungkinan besar akan terus berjalan. Terlebih lagi, karena fokus dari konsep ketahanan dan ODHR pada "capacitas adaptatif" orang (Gunderson et al., 2002; Holling, 1973; Twigg, 2009), ketahanan dalam bencana disebut sebagai tujuan akhir dari ODHR (Jha et al., 2010) yang jelas dalam Sendai Framework for Disaster Risk Reduction (UNISDR, 2015). Akan tetapi, beberapa ilmuwan (e.g. Cascio, 2009; Seville, 2008; Smit dan Wandel, 2006) telah mengajukan untuk mempersempit konsep ketahanan jika ia dapat digunakan secara praktis; menyediakan jawaban pada pertanyaan seperti ketahanan-- tentang apa, apa, mengapa, kapan dan untuk siapa. Beberapa jawabannya dapat ditemukan dalam definisinya oleh UNISDR (2009, p. 24) sebagai: Kemampuan sebuah sistem, masyarakat, atau masyarakat yang terpapar dengan bahaya untuk menahan, menyerap, menyesuaikan diri, dan pulih dari efek-efek bahaya dengan tepat dan efisien, termasuk dengan menjaga dan memulihkan struktur dan fungsi dasar pentingnya. Definisi ini memberikan jawaban tentang ketahanan-- pada apa: bahaya alam dan-- dari apa: sebuah sistem, masyarakat atau masyarakat ( lihat <TABLE_REF> untuk jawaban pertanyaan yang tersisa). Untuk mengevaluasi apakah intervensi PDR telah meningkatkan ketahanan masyarakat pada SES, lima karakteristik ketahanan SES telah ditemukan oleh para ilmuwan (such as Bevc, 2013; Folke, 2006; Gunderson et al., 2002; Holling and Walker, 2003; IFRC, 2012; Twigg, 2009) sebagai: kuat ( tapi beragam); kelebihan; bijaksana ( tapi adil); cepat (mengenap waktu, kontekstual, dan strategis); dan kemampuan adaptatif dan transformatif. karakteristik ini dibicarakan secara rinci di bagian 5. Ketahanan terlihat pada masyarakat baik sebelum, selama, atau dalam waktu yang lama (>10 tahun) setelah bencana (Kapucu et al., 2013). Namun, beberapa peneliti (Folke, 2006; Gunderson, 2010) menekankan bahwa PDR memberikan kesempatan untuk meningkatkan ketahanan, secara sadar, karena orang-orang lebih terbuka terhadap cara berpikir baru setelah bencana. Ada beberapa contoh penelitian mengenai dampak jangka panjang dari proyek PDR. Hal-hal ini termasuk penelitian tentang tsunami di Sri Lanka setelah tahun 2004 (O'Brien dan Ahmed, 2012), kompendium studi kasus di Asia dan Amerika Latin (Schilderman dan Parker, 2014), termasuk penelitian 36 tahun setelah gempa bumi Guatemala (Rhyner, 2014), 12 tahun sejak gempa bumi El Salvador (Blanco et al., 2014) dan 12 tahun sejak gempa bumi Gujarat (Barenstein et al., 2014). Walaupun ada beberapa usaha baru, penelitian mengenai dampak jangka panjang dari rekonstruksi, terutama dalam hal meningkatkan ketahanan dari sudut pandang sistem, masih terbatas. Sangat sedikit yang telah dilakukan oleh para ilmuwan untuk mengajukan kerangka bagi PDR untuk meningkatkan ketahanan dan menggabungkan konsep-konsep berbeda dari bidang-bidang studi yang berbeda, untuk menginformasikan atau memandu praktik terbaik. Contohnya, kerangka itu cukup konseptual atau abstrak (e.g. kerangka ketahanan masyarakat oleh Berkes and Ross, 2013 dan IFRC, 2012), atau dirancang untuk evaluasi program skala besar (e.g. ketahanan kota oleh Arup, Jo da Silva, 2014), atau sangat rinci dengan penekanan pada satu atau dua komponen sistem (e.g. analisis biaya dan keuntungan DRR, oleh IFRC, 2008). Discussion lanjutan tentang berbagai kerangka ketahanan dan keuntungan dan kekurangannya dibicarakan oleh Craig Bond (2017, pp. 5-19). Namun, belum ada kerangka yang diterima untuk proyek ODRH atau skala mikro. Buku empiris ini bertujuan untuk mengatasi celah penelitian yang telah diidentifikasi dengan investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik dan menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable-ke dalam satu kerangka. Tujuan kerangka ini adalah untuk menginformasikan para praktisi di bidang ini tentang bagaimana cara meratakan jalan untuk ketahanan selama pekerjaan rekonstruksi, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang pada umumnya belum diteskusi. makalah ini menggunakan sebuah riset kasus perbandingan dan metodologi metode campuran (kekuatan utama qualitative). Untuk mengintegrasikan isu-isu dari bidang-bidang penelitian yang berbeda (i.e. teknis, sosial, finansial), penelitian ini dirancang sebagai studi kasus multidisciplinar (Yin, 2009) (<FIG_REF>). Karenanya, pengumpulan data empiris bergantung pada kombinasi dari metode penelitian — metode ilmu sosial termasuk wawancara semi-struktur, dan metode arsitektur termasuk analisis visual dari foto dan sketsa. Karena tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi "impact proyek" jangka panjang (Blessing dan Chakrabarti, 2009), salah satu kriteria untuk memilih proyek ODHR (setidaknya) harus berusia setidaknya enam tahun. Empat studi kasus dipilih dari India karena negara ini telah menjadi pemimpin dalam kebijakan dan praktik ODHR sejak tahun 1990-an (NDMA, 2005). Dua studi kasus dipilih dari Gujarat (13 tahun setelah gempa bumi 2001), di mana kebijakan ODHR pertama kalinya diterapkan di India. Dua studi kasus lainnya diambil dari Bihar, enam tahun setelah banjir di Sungai Kosi tahun 2008, ketika sebuah program ODHR yang inovatif (<FIG_REF>) dibuat. Praksa dua organisasi masyarakat sipil yang berorientasi pada pembangunan (OSC)--Kutch Nav Nirman Abhiyan--konsorsium berbasis Gujarat dengan sekitar 26 organisasi masyarakat sipil (di sini disebut Abhiyan) dan, Lingkungan yang Tertahan dan Pengembangan Ekologis (SEEDS), diikuti dari 2001 di Gujarat hingga 2008 di Bihar (ADRC, 2005; Gupta dan Shaw, 2003). Karena pekerjaan kedua LSM India ini telah mendapat banyak pengakuan, kebiasaan mereka diikuti, untuk belajar darinya. Contohnya, hasil kerja Abhiyan telah dibicarakan secara internasional (UN-Habitat, UNHCR dan IFRC, 2008, 2009) dan sama seperti itu, hasil kerja SEEDS juga dipuji oleh IFRC (2004). Untuk mengumpulkan dan menganalisis data, versi terbaru dari pendekatan kerangka logis (LFA) telah digunakan, seperti yang telah diketahui oleh beberapa ilmuwan (Ahmed dan Charlesworth, 2015; Bornstein et al., 2012; Lizarralde, 2002; UNDP dan Hunnarshala, 2006). Meskipun LFA memiliki kelemahan, seperti digunakan untuk merancang, memonitor dan mengevaluasi proyek yang sedang berjalan, dan meskipun ada alat-alat pengevaluasi lainnya seperti kriteria komite bantuan pembangunan (DAC) (ALNAP, 2006), penelitian ini menggunakan LFA karena dua alasan. Pertama, LFA memungkinkan melakukan penelitian dengan metode campuran, dan kedua, memungkinkan establishing causal linkage between PDR project's life-cycle phases as: input, output results/outcomes and impact (unintended outcomes) (Baum, 1970; Steinfort, 2017; Vahanvati dan Mulligan, 2017). Penelitian dilakukan dalam dua tahap. Di seluruhnya, 80 wawancara mendalam (15-18 per lokasi) dilakukan, termasuk tiga kelompok sampel: 34 anggota CSO, profesional dan pejabat pemerintah; 37 penerima dan 9 tidak penerima. Tiga kelompok sampel ini diidentifikasi secara objektif ( berdasarkan jenis kelamin, keanekaragaman sosial-ekonomi dan kondisi perumahan), agar penelitian ini dapat melibatkan semua orang dan memiliki segitiga. Karena menggambar hubungan sebab-akibat antara masukan proyek yang menyebabkan dampak positif jangka panjang (tak diharapkan dan tidak diharapkan), sangat sulit, situasi yang tidak menjadi penerima dibandingkan dengan yang menjadi penerima dari proyek PDR. Analis konten tematik digunakan untuk analisis data kualitas. 3.1 Program gempa bumi dan rekonstruksi Gujarat tahun 2001 Pada 26 Januari, hari liburan nasional Republik India, negara bagian barat Gujarat ditabrak oleh gempa bumi 7,9 derajat, yang membunuh hampir 20.000 orang (UNDP, 2001) dan menghancurkan lebih dari 1m rumah (GoI dan UNDP, 2011). Kejatuhan ini diakui sebagai bencana terbesar kedua dalam sejarah India (UNDP, 2009). Untuk menanggapinya, pemerintah negara bagian mendirikan sebuah agen nodal — Gujarat State Disaster Management Authority (GSDMA) (GSDMA, 2001a), mengumumkan kebijakan pembangunan berbasis pemilik (ODR) dan mengizinkan kemitraan antara publik dan swasta, menciptakan ruang bagi LSM untuk beroperasi bebas selama pembangunan (Barenstein dan Iyengar, 2010). Terlepas dari kebijakan ODHR, pemerintah tetap menjaga struktur institusi dari atas ke bawah. 3.2 Studi kasus 1 dan 2 3.2.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Hodko terletak di daerah Kutch di India Barat, yang merupakan daerah kering dan gurun. Daerah ini rentan untuk gempa bumi, badai pasir dan kekeringan. Meskipun Kutch adalah daerah kering, Kutch juga memiliki makna ekologi yang tinggi karena padang rumputnya - padang rumput terbesar kedua di Asia - dan gurun garam lumpurnya (Sahjeevan, n.d.). Orang-orang ini terkenal dengan kerajinan mereka (e.g. perkakas berwarna), pekerjaan kulit dan bangunan lumpur. penghidupan utama orang adalah peternakan sapi dan penghidupan kedua adalah layanan (pemanfaatan barang kulit atau produk susu). Rumah-rumah tradisional berbentuk silinder dengan atap konik tinggi (termata seperti bongkahan) dan dibangun dari lumpur, rumput, dan kayu (Desai, 2002; Vahanvati dan Beza, 2016) (Plate 1). Orang-orang di Hodko mengidentifikasi masyarakat mereka berdasarkan kasta - 90 persen dari mereka terdiri dari Muslim (orang kaya) dan orang-orang Harijan (orang miskin dan dianggap tidak tersentuh). Patanka, seperti Hodko, juga terletak di daerah kering. penghidupan utama orang-orang di Patanka adalah pertanian, daerah yang terkenal dengan produk cuminnya. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun dari batu atau bata yang tidak terbakar dengan gips lumpur dan atap berkilau (Tang 2). Sejak 2001, rumah-rumah kaya membangun rumah dari bata yang terbakar, lumpur beton dan atap datar beton datar (RCC). Secara umum, kualitas pembangunannya sangat buruk. Seperti Hodko, Patanka juga memiliki masyarakat berbasis kasta - dengan 70% orang Hindu Brahmin dan yang tinggal dari berbagai kasta berbeda. 3.2.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, pemukiman Hodko, di dekat epicentrum gempa bumi ini mengalami kehancuran besar sekitar 85 persen dari seluruh hilangnya aset di negara bagian ini (UNDP, 2009), sementara pemukiman Patanka, sedikit lebih jauh dari epicentrum yang sama, memiliki sekitar 60 persen rumah runtuh (Gupta and Shaw, 2003). Desa Hodko terdiri dari 12 desa berbasis suku dengan sekitar 450 rumah (UNDP dan Abhiyan, 2005); sementara Patanka adalah pemukiman kecil dengan 250 rumah. Karena Abhiyan adalah konsorsium lokal dari 26 LSM yang bekerja di Kutch selama lebih dari 10 tahun sebelum gempa bumi, mereka telah membangun kepercayaan masyarakat. Karena itu, masyarakat Hodko menghubungi Abhiyan untuk membantu rekonstruksi. Untuk mengkoordinasi upaya penyelamat dan rekonstruksi, Abhiyan mendirikan pusat penampungan informal yang disebut Setu Kendras (sejenis persimpangan) di mana anggota masyarakat lokal bekerja sama dengan para profesional, pekerja sosial, dan lainnya. Setu Kendras berperan sebagai saluran dua arah bagi masyarakat untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada pemerintah dan sebaliknya. SEEDS di sisi lain adalah organisasi non-pemerintah baru yang berpusat di New Delhi. Mereka harus menemukan komunitas yang membutuhkan di Gujarat untuk menawarkan bantuan. Sementara masyarakat Patanka membutuhkan bantuan untuk rekonstruksi, mereka tidak tahu SEEDS atau kemampuan mereka. Karena itu, SEEDS harus berinvestasi cukup banyak waktu untuk membangun kepercayaan masyarakat, untuk itu, mereka juga mencoba berpartisipasi dengan CSO lokal (sebut SEWA) yang memiliki pemahaman mendalam tentang budaya lokal dan kepercayaan masyarakat, tetapi itu tidak berguna. Mereka berinvestasi sekitar enam bulan atau lebih untuk memahami makna lokal masyarakat, kebutuhan, aspirasi dan kemampuan mereka yang berbeda-beda dan juga menunjukkan kemampuan mereka sendiri ( dengan membangun rumah-rumah model). Dengan mengembangkan kepercayaan bersama, bantuan keuangan juga diberikan kepada para pengungsi bencana oleh Pemerintah Gujarat (GSDMA) langsung ke rekening bank mereka ( dalam nama bersama pria dan wanita). OSM dan penduduk terdorong untuk meningkatkan dana dari pemerintah dengan setidaknya 50 persen (GSDMA, 2001a). Abhiyan mengumpulkan semua uang untuk bantuan perumahan, sementara SEEDS meningkatkan dana pemerintah dengan menyediakan bahan-bahan — baja dan semen — melalui bank bahan (Gupta dan Shaw, 2003). Uang tersebut disisijakan untuk pemulihan perumahan (Tabler II dan III) dan bukan untuk mengatasi masalah sistem lainnya seperti jalanan, lampu jalan, tangki air, atau saluran air. Sebuah bantuan teknis dalam hal perubahan kecil pada teknologi konstruksi tradisional yang ada, desain rumah inti dan pelatihan keterampilan. Contohnya, Abhiyan mengusulkan desain rumah inti sebesar 18 m2. yang meneruskan bentuk silindrik tradisional dari bongkahan yang dibangun dari dinding lumpur yang stabil dengan semen dan kolom dan balok RCC (Jagadish, 2009). Di sisi lain, SEEDS tidak mengusulkan satu solusi desain, melainkan memberikan petunjuk kepada penduduk bahwa dana tersebut akan memungkinkan untuk membangun unit inti sebesar 12 m2. Para penduduk Patanka dapat membangun rumah yang lebih besar dengan menambah uang mereka sendiri. Seperti Abhiyan, SEEDS juga telah mengusulkan perubahan kecil — mortar semen dan pita RCC — pada bangunan tahan batu tradisional. Modifikasi ini didasarkan pada pengujian shake table yang dilakukan pada model rumah oleh SEEDS bersama UNRD (2003). Walaupun pelatihan keterampilan dalam teknologi yang baru diproponasikan oleh kedua organisasi masyarakat, Abhiyan mempekerjakan tukang kayu lokal dan non-lokal (UNDP dan Abhiyan, 2005); SEEDS mempekerjakan hanya para penduduk lokal. SEEDS juga memfasilitasi sebuah program pertukaran tukang batu dimana dua tukang batu yang sangat terampil dalam bangunan gempa diundang dari National Society for Earthquake Technology Nepal untuk melatih penduduk Patanka. Terlepas dari keterbatasan bahasa, bahasa tangan berhasil dalam transfer keterampilan (Arai, 2002). Dengan bantuan finansial, teknis, materi, dan sosial dari Abhiyan, 56 rumah tangga di Hodko berhasil memulihkan rumah mereka sendiri, dan menyelesaikan rekonstruksinya dalam waktu 15 bulan dengan biaya 45.000 rupee. $875) per rumah tangga (Tang 1). Demikian pula, dengan dukungan SEEDS, 300 rumah tangga di Patanka memimpin proses rekonstruksi rumah mereka sendiri yang selesai dalam waktu kurang dari 24 bulan (Gupta dan Shaw, 2003) (Plate 2). 3.3 Programme banjir dan pembangunan sungai Kosi di Bihar tahun 2008 Pada bulan Agustus 2008, negara bagian Bihar di India Utara mengalami banjir besar karena banjir yang tiba-tiba di Sungai Kosi karena retakan tepi sungai dan perubahan jalur alami sungai yang terjadi. Skala kerusakan sangat besar, mempengaruhi lebih dari 3m orang (PiC, 2010), merusak lebih dari 200,000 rumah (GoB dan ODRC, 2008a) dan penghidupan mereka (benih). Pemerintah India menyatakan banjir sebagai bencana nasional (GoB dan ODRC, 2008b). Pemerintah Bihar (GoB) mengundang Owner Driven Reconstruction Collaborative (ODRC) - sebuah konsorsi dari peneliti, think-tank, pemerintah dan LSM dari Asia-Pacific region, untuk berkampanye politik (GoB dan ODRC, 2008b). Untuk pertama kalinya dalam sejarah Bihar, pemerintahan negara bagian berpikir secara strategis (( bukan hanya sebuah paket bantuan)-- rekonstruksi-- setelah banjir. Ketika GoB dibangun untuk pemerintahan yang terdesentralisasi, mereka tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam pengelolaan bencana. Karena itu, ODRC mengusulkan membangun kemampuan negara melalui implementasi proyek pilot. Pemukiman Orlaha dan Puraini dipilih untuk mencontoh proses ODHR sebelum formulasi kebijakan. Setelah proyek demonstrasi, GoB dimaksudkan untuk memperbesar pembangunannya. 3.4 Studi kasus 3 dan 4 3.4.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Orlaha dan Puraini berada di zona subtropikal, di mana hujan sangat besar dan sering banjir, gempa bumi, dan badai. Daerah ini terletak di pegunungan Himalaya dan dipenuhi oleh lebih dari delapan sungai termasuk Kosi dan Ganges, yang memperbarui tanah dengan deposit alluvial kaya, setiap tahunnya. Budaya lokal ini sangat dipengaruhi oleh perubahan bentuk tanah, hidrologi, dan iklim. Cara utama kehidupan orang-orang di daerah ini adalah pertanian ( dengan tiga tanaman per tahun), industri lumpur ( lumpur, ubin) dan pertambangan. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun menggunakan lumpur, rumput, dan bambu (Pensus India, 2011). Secara umum, kualitas bangunan itu buruk, tetapi kemampuan dalam teknologi bambu sangat baik (kecuali beberapa masalah seperti kurangnya pengolahan bambu). Hindu membentuk mayoritas dengan Muslim sebagai minoritas di daerah ini, namun mereka hidup dengan harmoni. Bihar, telah menyaksikan masa emas, secara historis, (duri 240-500 A.D.), dan dianggap sebagai pusat kekuasaan (yang memberikan dunia demokrasi pertama) (UNDP, 2014), pusat pembelajaran (e.g. Universitas Nalanda dan Vikramshila, abad kelima dan kedelapan), dan pusat budaya dan spiritual (pemerintah Bihar, tanpa izin). Namun, sejak abad ke-18, kondisi Bihar (e.g. hukum dan peraturan, infrastruktur, pendidikan, dan sistem politik) terus memburuk (NIOS, n.d.). Kondisi yang semakin buruk ini digabungkan dengan bencana tahunan telah membuat orang-orang di Bihar menderita kemiskinan selamanya (India, 2004). 3.4.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, Puraini yang berada dekat dengan terowongan ini seluruhnya dibuang, sehingga hampir semua rumah tangga (89 dari 102) mendapat bantuan. Sebaliknya, karena Orlaha lebih jauh dari terowongan yang sama, kurang dari setengah rumah tangga (41 dari 110) menerima bantuan. Proses mobilisasi sosial yang transparan dan kuat telah didirikan di Bihar oleh ODRC, dengan mendirikan Kosi Setu Kendras (KSK) dan bekerja sama dengan organisasi lokal bernama Meghpain Abhiyan yang tahu bahasa lokal dan telah membangun kepercayaan masyarakat. KSK menjadi institusi dan resmi di Bihar. Personal KSK menjaga keterbukaan dengan desa-desa dengan menunjukkan dan berkomunikasi daftar beneficiari di lapangan desa, mengatasi kesenjangan, memberdayakan masyarakat (pengajar) dengan membantu membuat rekening bank dan memberikan bantuan tangan selama pembangunan perumahan (PiC, 2010). Secara teknis, ada lima model rumah yang dibangun untuk mendemonstrasikan dua teknologi konstruksi — konstruksi bambu tradisional yang improvisasi dan konstruksi bata dan semen yang aspiratif. Selain menyediakan berbagai pilihan teknologi, para penghuni juga diberikan kebebasan untuk merancang rumah mereka sendiri dan memilih tenaga kerja. Bantuan finansial sama untuk semua penerima. Seperti Gujarat, uangnya disediakan oleh GoB, langsung ke rekening bank para penerima. Di Bihar, dana yang termasuk uang untuk perumahan dan untuk membeli tanah bagi para tunawisma dan mengatasi kemiskinan yang tertanam dan kekurangan fasilitas dasar (e.g. energi, air minum bersih, toilet, energi berkelanjutan) (GoB dan ODRC, 2008a) (<TABLE_REF>). Dalam waktu kurang dari dua tahun, 41 rumah tangga di Orlaha dan 89 rumah tangga di Puraini telah berhasil membangun kembali rumah mereka dengan biaya nominal sekitar Rs 55.000. $1,070). Kebanyakan penduduk Orlaha membangun rumah mereka menggunakan teknologi bambu, sementara semua penduduk Puraini menggunakan bangunan bata dan RCC (Tang 3). 4.1 Studi kasus 1 dan 2: gempa bumi Gujarat setelah 2001 4.1.1 Hasil jangka pendek Seperti yang dibicarakan oleh Vahanvati dan Mulligan (2017, p. 8), "kepuasan masyarakat dengan segala aspek dari rumah-rumah mereka yang dibangun kembali - keselamatan dari bencana, pelayanan rendah, kualitas pembangunan, sesuaian budaya, dan aspirasi - sangat tinggi" setelah pengkonstruksi perumahan selesai. Setelah selesai, kedua LSM di Gujarat terus membangun pada momentum rekonstruksi karena mereka memiliki visi jangka panjang dan benar-benar ingin membantu orang-orang keluar dari kerentanan. Contohnya, Abhiyan memiliki visi pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch (Kutch Nav Nirman Abhiyan, 2013) sementara SEEDS memiliki visi mengembangkan sebuah desa model--Patanka Navjivan Yogna (Gupta and Shaw, 2003). Walaupun tidak ada dana untuk proyek-proyek tambahan, SEEDS di pedesaan Patanka Gujarat mengumpulkan sekitar 40 tukang yang terlatih untuk membentuk Asosiasi tukang SEEDS (SMA), sebelum mereka mundur dari tempat itu (Gupta and Shaw, 2003). SEEDS menghubungkan para tukang batu ini dengan dana dari pemerintah untuk pelatihan sertifikasi di lembaga terkait dalam bangunan yang aman dari gempa (GSDMA, 2001b). Demikian pula, Abhiyan membantu mengembangkan pedoman untuk membangun lumpur dengan kerja sama dengan pusat penelitian teknis (ASTRA, 2008) dan Insinyur Seismik Nasional Dr. Arya (GSDMA dan UNDP, 2005). Kemudian, panduan konstruksi yang aman dari gempa bumi berdasarkan lumpur ini dilegalisasi oleh GSDMA. Abhiyan juga melanjutkan proyek lain dengan tujuan pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch. GSDMA, plays an important role in partnership with training institutions and legalizing so-called un-engineered construction technologies (GSDMA, 2001a, b). 4.1.2 Efek jangka panjang Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, bukti empiris menunjukkan hasil yang berbeda dalam hal ketahanan terhadap bencana pada skala yang berbeda, di Hodko dan Patanka. Dari sudut pandang teknis, analisis visual menunjukkan tingkat penduduk yang tinggi dan kondisi yang baik dari semua rumah yang dibangun kembali di Hodko dan Patanka di Gujarat. Responden yang diwawancarai memastikan bahwa rumah-rumah mereka dalam kondisi yang baik dan harus diperbaiki sedikit (Tang 1 dan 2). Di Hodko, rumah-rumah itu juga selamat dari pengujian gempa bumi lain yang mengukur 5,6 pada skala Richter pada tahun 2006 (Price dan Bhatt, 2009). Terlepas dari hal-hal positif ini, penduduk Hodko telah berhenti secara bertahap menggunakan teknologi yang ditawarkan (kotak lumpur stabil) dan fitur keamanan. Sebaliknya, di Patanka, setidaknya setengah dari respondent penelitian telah terus menggunakan teknologi yang ditawarkan. SMA juga telah tumbuh menjadi "organisasi dengan 800 anggota, dari yang 200 telah disertifikasi oleh pemerintah Gujarat karena telah mencapai standar yang diterima secara internasional dalam keterampilan konstruksi" (NDMA dan IGNOU, 2011, p. 81). Pada skala pemukiman, kedua pemukiman ini memiliki kualitas jalan dan akses listrik yang lebih baik, namun akses air dan toilet tetap menjadi tantangan. Dari sudut pandang sosial-ekonomi dan ekologi yang lebih luas, data wawancara menunjukkan bahwa sebagian besar penduduk yang mendapat manfaat dari rumah di Hodko telah meningkatkan dan diversifikasi kehidupan mereka. Para penerima merasa bahwa perumahan dan standar hidup mereka adalah peningkatan dari tempat penampungan mereka sebelum bencana, di mana sebagian besar yang bukan penerima tetap tinggal. Sebuah perumahan yang lebih baik atau bahkan lebih baik dari rumah-rumah orang-orang kaya juga telah meningkatkan rasa martabat para penduduk Hodko. Di Patanka, keuntungan sosial dan ekonomi seperti itu tidak terlihat pada semua penduduk, tapi hanya pada para tukang yang terlatih dari anak-anak mereka yang bersekolah di universitas (Vahanvati dan Mulligan, 2017). 4.2 Studi kasus 3 dan 4: banjir di Sungai Kosi Bihar setelah 2008 4.2.1 Hasil jangka pendek Setelah selesainya rekonstruksi perumahan, bukti empiris menunjukkan bahwa semua penerima di kedua pemukiman Gujarat sangat puas dengan setiap aspek dari proses rekonstruksi-- secara sosial (proses partisipasi), secara teknis (kualitas pembangunan, rumah tahan gempa dan angin ribut) dan secara finansial (menjumlah bantuan, metode pembayaran). Terlebih lagi, para penduduk bersyukur untuk memiliki akses ke lampu surya, pompa air, toilet, dan jalanan yang bersinar dan berpawai. Walaupun ada rencana dari ODRC untuk membangun saluran dan air limbah, untuk meningkatkan kesadaran dengan berbagai bentuk masyarakat (PiC, 2010), ODRC harus mundur prematur, segera setelah akhir proyek-proyek pilot (en 2010), tanpa menyerahkannya secara efektif kepada negara. Di tingkat lokal, tidak ada upaya bersama untuk menghubungkan tukang kayu terlatih atau penduduk lokal dengan diversificasi kehidupan, setelah banjir tahun 2008. 4.2.2 Hasil jangka pendek Enam tahun sejak banjir di tahun 2008, masih cukup awal untuk mengidentifikasi dampak jangka panjang, sehingga hanya dibicarakan hasil jangka pendek yang berhubungan dengan ketahanan terhadap bencana. Dari sudut pandang perumahan, semua rumah yang dibangun kembali sangat kuat, memerlukan perawatan minimal dan digunakan. Rumah-rumah ini juga bertahan dari badai dan angin ribu tahun 2010. Dibandingkan dengan yang tidak menjadi penerima yang tetap tinggal di tempat penampungan yang rentan (yang harus dibangun kembali setiap tahun setelah banjir), penerima merasa rumah mereka telah diperbaiki. Karenanya, perumahan yang lebih baik telah meningkatkan rasa aman mereka (e.g. perlindungan dari ular) dan telah memungkinkan anak-anak mereka untuk belajar setelah kegelapan (kecuali cahaya matahari). Tingkat kesadaran yang tinggi dan penerapan fitur keamanan bencana di rumah tangga sangat jelas pada hampir semua perpanjangan atau pembangunan rumah baru. Namun, seiring berjalannya waktu, di kedua perkampungan ini, hanya teknologi konstruksi batu bara yang dapat bertahan, bukan konstruksi bambu. Terlebih lagi, hampir semua toilet tidak digunakan karena stigma menggunakan toilet tanpa air. Pada skala pemukiman, sebagian besar lampu jalan bertenaga surya tidak berfungsi karena masalah dengan baterai, yang tidak dapat diperbaiki dan tidak memerlukan biaya penggantian yang tinggi ( sekitar Rs 600 per baterai). Dari sudut pandang sosial dan ekonomi yang lebih luas, ada banyak hal positif. Pendapatan dari tukang kayu yang terlatih di pemukiman Puraini meningkat dengan beberapa orang mendirikan konsultan bangunan sendiri, menyediakan pekerjaan bagi penduduk lokal lainnya. Sebaliknya, penduduk Orlaha tidak mendapat keuntungan hidup seperti itu karena kebanyakan orang dilatih dalam pembuatan bambu, yang telah dihentikan. Namun, para penerima di kedua perkotaan ini memperkirakan penghematan sekitar 10.000 rupee (195 dolar) per tahun dari tidak harus memperbaiki rumah mereka setelah banjir. 4.2.3 Efek jangka panjang Sistem pemerintahan lintas disiplin, kolaboratif dan terdesentralisasi di Bihar untuk ODHR cukup kompleks dibandingkan dengan Gujarat. Selain itu, KSK diperintahkan untuk memobilisasi masyarakat. Dengan kombinasi negatif (ketidakstabilan politik, kurangnya pengalaman pemerintah dalam mengelola bencana) dan positif (penciptaan pemerintahan yang menyeluruh dan kebijakan strategis ODHR), dampak jangka panjang dari proyek-proyek ini (yang mendapat lebih banyak masukan dari GoB dan ODRC) dan program yang diperbesar (bangunan 100.000 rumah yang dikelola oleh GoB), akan sangat menarik. Namun, investigasi seperti itu harus dilakukan pada saat yang lebih jauh lagi (>10 tahun sejak banjir di tahun 2008). Penelitian mengenai dampak jangka panjang dari ODHR telah terbatas, seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Studi kasus di Gujarat, membuktikan bahwa sejak pertama kalinya ODHR diterapkan di India, para dokter mengerti dan menerapkannya dengan cara yang berbeda (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Selain itu, hasil jangka pendek berbeda dengan hasil jangka pendek dan panjang, di semua empat pemukiman. Perbedaan-perbedaan ini dipertimbangkan dalam hal lima karakteristik ketahanan: Kekuatan tapi keragaman: semua rumah yang dibangun kembali di seluruh empat pemukiman itu kuat, telah didiversifikasi (okanye dipersonalisasi) seiring waktu dan telah selamat dari berbagai resiko. Namun, kemampuan mereplikasi teknologi adalah tantangan, dalam jangka panjang. Contohnya, di Hodko Gujarat, bata lumpur yang stabil telah dihentikan secara bertahap, dan di Orlaha di Bihar, teknologi bambu mengalami nasib yang sama. Ada dua alasan yang dapat dihubungkan dengan keterbatasan teknologi dari data empiris dan kedua, seperti kurangnya akses pada sumber daya (e.g. mesin cetak bata lumpur di Hodko) dan aspirasi yang semakin besar untuk rumah-rumah yang disebut modern (Unnati, Peope In Action dan Cordaid, 2012). Ada tiga alasan untuk kesuksesan teknis yang relatif, yaitu: akses yang mudah bagi penduduk untuk mendapatkan sumber daya (e.g. pelatihan keterampilan kepada mayoritas penduduk lokal), menghubungkan keterampilan tukang yang terlatih dengan kehidupan (e.g. SEEDS 'Mason Association) dan menyediakan pilihan teknologi yang banyak bagi penduduk (e.g. di pemukiman Bihar). Keterbatasan: meski tidak ada mekanisme keamanan kegagalan seperti ini yang dibangun dalam desain perumahan di Gujarat, ia telah digabungkan di Bihar. Rumah-rumah itu dibangun dengan fondasi bertumpuk (yang terjamah ke dalam tanah) dan diangkat dengan tali. Dinding di tanah di antara tiang-tiang ini dirancang untuk dilepaskan jika terjadi banjir, untuk memastikan keselamatan rumah tidak terancam. Kesalahan sumber daya tapi adil: kedua organisasi masyarakat sipil telah memberikan banyak perhatian untuk menyediakan sumber daya sosial dan finansial bagi orang-orang yang selamat dalam cara yang adil, tanpa mendukung ras atau status apapun. Namun, ada beberapa kesaluan dalam jangka pendek di semua empat pemukiman (Vahanvati, 2017; Vahanvati dan Beza, 2016). Dalam jangka panjang, pendapatan yang signifikan (kebangkitan dan diversificasi) terlihat, terutama di antara penduduk pemukiman Hodko di Gujarat. Keuntungan ini dapat dihubungkan dengan proliferasi proyek oleh Abhiyan, seperti membangun daerah penampungan eko-turisme yang sesuai standar internasional (ke kepemilikan dan dikelola oleh masyarakat) (UNDP, 2003), menghubungkan para pelayan wanita dengan pasar modern (katap berkilau, melapisi lumpur atau menempel) dan mendukung pastoralisme (Sahjeevan, Banni Breeders' Association dan Natural Justice South Africa, dll.). Pendapatan yang sama juga terjadi pada para tukang yang terlatih di pemukiman Patanka, yang dapat dihubungkan dengan pekerjaan berkelanjutan SEEDS (di India dan di luar negeri) pada tukang SMA selama lebih dari sembilan tahun, saat rekonstruksi telah selesai. Membangun kapasitas yang berkelanjutan ini telah mendorong peningkatan sumber daya yang memungkinkan warga untuk berinvestasi dalam pendidikan anak-anak mereka, dalam perkembangan kehidupan dan pada keselamatan dan ketahanan rumah mereka sendiri. Restauran rumah yang cepat tapi fleksibel dalam waktu, kontekstual dan strategis: sementara hampir semua pembangunan rumah di Gujarat selesai dalam 24 bulan setelah gempa bumi; hanya 130 rumah ( dalam pemukiman pilot) dari 100,000 rumah hancur di Bihar mendapat bantuan dan dibangun dalam waktu yang sama. Data kedua menunjukkan bahwa pemerintah negara bagian belum dapat menyelesaikan pembangunannya 9 tahun sejak banjir (Bankin Dunia, 2015). Pada tahap ini, penulis tidak yakin apakah pendekatan yang memerlukan waktu, bertahap dan berbasis sistem di Bihar untuk melakukan percontohan sebelum formulasi program ODHR akan memberikan hasil jangka panjang yang lebih baik dibandingkan dengan rancangan dan implementasi program yang cepat di Gujarat (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Kemampuan adaptatif dan transformatif: semua karakteristik di atas menggabungkan kemampuan orang untuk membayangkan masa depan yang mereka inginkan, merencanakan ke depan, mengatur diri sendiri dan berkembang. Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, sifat-sifat ketahanan jelas dalam ingatan penduduk Patanka (Vahanvati dan Beza, 2017). Sampai tingkat tertentu, kemampuan transformatif seperti ini terlihat di antara penduduk semua perkampungan, namun proyek-proyek di mana masalah sistemik ( seperti akses toilet atau air minum) tidak ditangani, itu merusak kemampuan orang-orang untuk beradaptasi dan berubah. Beberapa pola yang serupa telah muncul dari hasil investigasi jangka panjang dari empat proyek ODHR di India. Penemuan ini menunjukkan hubungan sebab-akibat antara praktek (peninput) selama ODHR yang mempengaruhi hasil ketahanan terhadap bencana. Penemuan ini digrupkan menjadi empat komponen proyek: analisis sistem; mobilisasi sosial; perubahan teknis; dan membangun kapasitas. Bagian ini membahas argumen tentang perubahan pada praktik pembangunan di masa depan jika ketahanan di antara masyarakat yang beresiko meningkat. Hal ini juga menekankan bagaimana penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini meningkatkan kecerdasan kita saat ini tentang hubungan ODHR dan ketahanan. 6.1 analisis sistem Waktu yang diinvestasikan oleh kedua LSM India di awal hari, segera setelah bencana ini, untuk memahami keterhubungan antara aspek sosial, teknis, dan aspek lain dari suatu konteks tertentu, disebut sebagai analisis sistem. analisis sistem seperti ini memungkinkan pemerintah dan LSM untuk memahami kekuatan dan kelemahan yang tertanam, rencana pembagian sumber daya (financial, human, technical, institutional, social), jangka waktu yang tepat, dan imajinasi strategis-- rekonstruksi masa lalu. Dua strategi yang berbeda yang telah diambil di Gujarat dan Bihar, yang semuanya efektif dalam jangka panjang untuk mengatasi masalah sistem yang tertanam di luar perumahan (Vahanvati dan Mulligan, 2017) adalah (<FIG_REF>): memperluas program proyek (tak hanya satu proyek) dengan tujuan jangka panjang (e.g. Hodko di Gujarat di mana Abhiyan menjalankan serangkaian proyek); dan menerapkan strategi "agile" (seharusnya) untuk merumuskan sebuah proyek spesifik yang menangani masalah sistem dan menyesuaikannya seiring dengan proyek/program (e.g. Bihar). Walaupun literatur yang ada menunjukkan bahwa analisis sistem itu penting, konsep ini cukup luas, bukan hanya sekedar gambaran pasif dari kondisi yang sudah ada, namun juga sebuah pemahaman dinamis tentang hubungan-hubungan (Walker and Salt, 2006); ilmu pengetahuan yang terbatas menunjukkan bagaimana para praktisi dapat mengoperasikan konsep ini selama PDR. Sudah lama, para ilmuwan dari studi lingkungan yang dibangun telah menekankan pentingnya pengambilan keputusan dini, karena mereka dapat menentukan " bentuk masa depan dari pemukiman baru dan bahkan perkembangan ekonomi jangka panjang dari sebuah komunitas" (Davis, 1978a, p. 91). Demikian pula, para ilmuwan ekologi manusia berpendapat bahwa semua keputusan harus diinformasikan dari sudut pandang SES (Smit dan Wandel, 2006). Buku ini mengembangkan beasiswa yang ada sekarang dengan memberikan contoh-contoh praktik yang baik bagi para praktisi tentang bagaimana melakukan analisis sistem--piloting dan berpartner dengan CSO lokal-- untuk merumuskan visi strategis dari ODHR untuk merancang jalan bagi pengembangan manusia dan meningkatkan ketahanan. Having said that, the author of this paper recommends that such systems analysis are best done prior to a disaster, especially in disaster-prone areas, as part of continuous disaster management practice. 6.2 Mobilisasi sosial usaha yang dilakukan untuk memobilisasi masyarakat untuk bertindak untuk diri mereka sendiri memastikan keterlibatan mereka dalam semua tahapan rekonstruksi. Studi kasus di India menunjukkan bahwa strategi mobilisasi berikut sangat efektif dalam meningkatkan kepuasan, kesadaran dan mempertahankan jaringan sosial (<FIG_REF>): mendapatkan kepercayaan masyarakat; dan memberdayakan masyarakat. Para ilmuwan telah menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat (e.g. Davis, 1978a), telah menghancurkan keterlibatan (Ganapati dan Ganapati, 2009), mengusulkan berbagai tingkat keterlibatan (Arnstein, 1969; Choguill, 1996), berargumen untuk menghasilkan masyarakat untuk memobilisasi mereka (Bulley, 2013; Delanty, 2003) dan berargumen untuk membangun kembali untuk menciptakan perubahan sosial yang positif (e.g. Mulligan, 2012; Oliver-Smith, 1990). Namun, sangat sedikit yang membahas mekanisme-mechanisme khusus untuk mengoperasikan konsep-konsep tersebut dalam konteks PDR (Vahanvati, 2017). Buku ini menunjukkan bukti empiris bagaimana beberapa konsep ini dapat dioperasikan. Sebagai contoh, seperti yang diperbincangkan oleh Vahanvati (2017), Setu kendras terbukti menjadi mekanisme yang efisien untuk memobilisasi dan memberdayakan masyarakat (UNDP, 2001). Mobilisasi masyarakat memastikan bahwa orang-orang memiliki proses (dan rumah produk) dan mengubah persepsi mereka ( tentang praktik yang rentan). Namun, komunitas dapat dimobilisasi hanya dengan dasar yang kuat dari saling percaya, yang bergantung pada pergeseran paradigma dari atas ke bawah ke proses yang dipimpin oleh pemilik. 6.3 Modifikasi teknis Modifikasi teknis adalah perubahan kecil yang diproponasikan pada teknologi konstruksi yang dominan, yang diperlukan untuk memastikan rumah-rumah yang dibangun kembali menjadi aman dengan berbagai resiko, berakar pada keterampilan lokal dan sesuai dengan aspirasi masyarakat. Bukti empiris menunjukkan bahwa dua strategi berikut sangat efektif untuk memasukkan teknologi konstruksi yang aman ke dalam budaya lokal, dalam jangka panjang (<FIG_REF>): menyediakan beragam pilihan teknologi; dan membuat para pengrajin lokal terampil. Penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini sebagian cocok dengan modifikasi teknis kecil yang telah didorong oleh para pionir ( seperti Cuny, 1978; Davis, 1978a; Turner, 1976) sejak tahun 1970-an. Namun, hasil riset ini menambah penghargaan ini dengan menyatakan bahwa dimensi yang sangat penting dari cara yang didorong oleh pemilik telah diingat-- kebutuhan orang-orang untuk kebebasan memilih rumah mereka sendiri-- terlepas dari kelompok pendapatan orang-orang. Walaupun konsep "kebebasan pilihan" atau "kemampuan" telah ditekankan oleh para ilmuwan dalam studi pembangunan (e.g. Sen, 1997), ini belum pernah diperbincangkan dalam konteks PDR. 6.4 Membangun kapasitas Membangun dan pengembangan kemampuan berhubungan dengan "" semua aspek dari menciptakan dan mempertahankan pertumbuhan kemampuan seiring waktu "" (UN-Habitat, n.d; UNDCP, 2001; UNISDR, 2009, p. 6). OSM di India telah berhasil mempertahankan usaha membangun kapasitas setelah pembangunan perumahan dengan dua mekanisme (<FIG_REF>): meningkatkan akses penduduk pada sumber daya (teknologi, informasi, dan / atau tenaga kerja terampil untuk membangun dengan kualitas); dan memulai proyek lain untuk meningkatkan kualitas hidup. Seperti yang dikatakan salah satu anggota CSO: proses [rekonstruksi] pemukiman itu sendiri tidak dapat meminjamkan banyak pemulihan. Apa yang dilakukan adalah mobilisasi sosial. Anda telah kehilangan sesuatu - Anda memperbaikinya dan melakukannya dengan baik - dan karena itu mengubah standar kualitas dan kesejahteraan masyarakat - yang banyak terjadi melalui perumahan. Namun, perumahan juga adalah media untuk memobilisasi masyarakat [...] Namun, kehadiran masyarakat sipil yang terus menerus [ atau organisasi lokal sangat penting] untuk menggunakan panggung yang tinggi dan mengarahkan kembali masyarakat untuk mencapai mimpi yang mereka inginkan. (penonton wawancara) Deskripsi ini menunjukkan bahwa rangkaian yang terus menerus dari pembangunan perumahan ke pemulihan jangka panjang atau peningkatan ketahanan terhadap bencana adalah mungkin, hanya jika usaha membangun kapasitas terus menerus dilakukan dengan pelatihan keterampilan sebelumnya dan penyelesaian perumahan sebagai spiral yang terus menerus) (<FIG_REF>). Selain itu, spiral ini juga mewakili transfer pengetahuan antara komponen-komponen ini, antara berbagai disiplin ilmu, pihak berinteres dan proyek, untuk memastikan efisiensi proyek (Steinfort, 2017). Pertahanan usaha membangun kemampuan menyediakan hubungan yang penting, tapi hilang untuk meningkatkan ketahanan. Penemuan ini dari berbagai bidang penelitian dan pendekatan sistem digabungkan dalam kerangka baru untuk proyek ODHR untuk efektivitas jangka panjang (<FIG_REF>). Tujuan makalah empiris ini adalah untuk menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable- dari investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik yang mempengaruhi keberhasilan strategis proyek ini dalam meningkatkan ketahanan terhadap bencana bagi masyarakat, menjadi satu kerangka. Riset ini sangat penting karena resiko bencana meningkat, dan untuk menginformasikan para praktisi dan pengetahuan ilmiah yang ada, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang masih belum diteskusi. Penelitian kasus yang membandingkan dilakukan untuk empat proyek ODHR di Gujarat dan Bihar di India. Penemuan ini membuktikan bahwa OSM dan negara bertindak sebagai "pendorong" dalam empat tahapan: merencanakan secara strategis berdasarkan analisis sistemik, membangun aset lunak atau mobilisasi sosial termasuk kepercayaan dan kemampuan masyarakat, mengusulkan perubahan kecil pada teknologi konstruksi konvensional untuk keselamatan dari berbagai resiko, serta relevansi iklim dan budaya, dan mempertahankan usaha membangun kemampuan setelah selesainya pembangunan atau setelah satu siklus hidup proyek, untuk pengembangan manusia. Penemuan ini digabungkan dalam kerangka baru ODHR dan diillustrasikan dalam bentuk spiral untuk digunakan oleh para praktisi, secara global. Penemuan yang paling penting bahwa beasiswa tambahan saat ini tentang OHDR dan ketahanan adalah kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan orang-orang-kebebasan mereka untuk memilih- untuk mempertahankan ketahanan mereka sendiri terhadap bencana. Penelitian menyimpulkan bahwa hanya proses ODHR yang berbasis sistem, fleksibel, pasien, terhormat, dan berdasarkan kemampuan dapat memiliki hasil ketahanan jangka panjang yang lebih baik bagi masyarakat. Raam yang dibicarakan di makalah ini dibangun dan ditingkat dari publikasi sebelumnya (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Walaupun empat komponen ini digambarkan secara terpisah dalam bentuk spiral dalam kerangka ODHR, mereka harus dilihat sebagai saling berhubungan atau bekerja bersama-sama, seperti yang akan terjadi pada praktiknya. Untuk lebih mudah digunakan oleh para praktisi, kerangka spiral ini juga dipresentasikan dalam bentuk tabel (<FIG_REF>). Para penulis makalah ini memperingat bahwa kerangka ini harus digunakan sebagai panduan, bukan sebagai resep, dan para dokter harus mengaturnya sesuai dengan spesifiknya konteks tertentu.
|
Pidato ini memberikan wawasan empiris tentang bagaimana proyek ODHR di negara bagian India Gujarat dan Bihar berhasil meningkatkan ketahanan masyarakat dalam bencana. Pidato ini menunjukkan bahwa organisasi masyarakat sipil bertindak sebagai "pendorong" dalam empat tahapan: memvisualisasikan secara strategis berdasarkan pemahaman sistemik, membangun aset lunak termasuk kepercayaan dan martabat masyarakat untuk mobilisasi sosial sebelum itu, mengusulkan perubahan kecil pada teknologi konstruksi untuk keamanan multi-hazard dan relevansi budayanya, dan mempertahankan usaha membangun kemampuan di luar pembangunan selesai atau di luar satu siklus hidup proyek.
|
[SECTION: Value] Selama beberapa dekade terakhir, pengetahuan dan pemahaman kita tentang bencana, resiko dan ketahanan telah meningkat; tetapi, kerugian akibat bahaya sepertinya meningkat dengan laju eksponensial. Sementara manusia tidak dapat mencegah bahaya alam, yang terus meningkat dalam intensitas, frekuensi, dan kompleksitas (Guha-Sapir et al., 2012); kita dapat memprediksi dan membangun kembali perumahan dan lingkungan yang dibangun setelah bencana dengan pendekatan yang dipimpin oleh pemilik sehingga itu dapat "mengorbankan sendiri berkali-kali dalam bentuk bencana yang dihindari dan hidup yang diselamatkan" (Clinton, 2006, p. 22). Walaupun intervensi rekonstruksi pasca bencana benar-benar cocok dalam bidang pemulihan lingkungan yang dibangun, itu berhubungan erat dengan pembangunan dan telah dipengaruhi oleh berbagai bidang lainnya, seperti geografi manusia, ekologi, dan ilmu sosial. Sejak tahun 1970-an, pionir dari lingkungan bangunan (e.g. Cuny, 1978; Davis, 1978a, b; Turner, 1976) telah menyarankan bahwa rumah mempunyai dua sisi — keras dan lembut. Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa mengatasi kelemahan fisik atau teknis (biaya keras) di rumah tanpa mengatasi kelemahan sosial dan / atau ekonomi yang mendasari (biaya lunak) dapat menjaga kelemahan. Sehingga keterlibatan para penerima selama seluruh proses PDR, menganggap perumahan sebagai proses, bukan hanya produk, dan mengusulkan "modifikasi teknis kecil" pada teknologi konstruksi yang ada (Davis, 1978a, b; Davis et al., 2015). Ahli geografi manusia dan sosiologi telah menantang pemahaman para ahli lingkungan buatan tentang istilah: komunitas, keterlibatan, dan keterlibatan. Mereka berpendapat bahwa kesadaran penduduk tentang resiko bencana, kekuatan mereka sendiri, norma sosial atau budaya, mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah-rumah itu rentan. Walaupun keterlibatan masyarakat sangat penting untuk mengatasi kecacatan sosial, beberapa peneliti (Bulley, 2013, p. 276; Delanty, 2003) telah menyarankan bahwa masyarakat dapat berarti berbeda bagi konteks yang berbeda dan mereka harus "produksi" sebelum dapat "mobilisasi". Yang lainnya (Arnstein, 1969; Choguill, 1996) telah memastikan secara empiris bahwa para praktisi telah menggunakan keterlibatan dalam skala yang berbeda, secara visual diwakili dalam tangga keterlibatan. tangga keterlibatan ini kemudian diterapkan untuk digunakan dalam PDR oleh Davidson et al. (2007). Para ilmuwan telah memperingatkan bahwa keterlibatan yang rendah atau penggunaan istilah komunitas secara tidak kritis (e.g. dengan tidak sadar mendukung satu kasta ketimbang yang lain untuk bantuan perumahan) dapat melumpuhkan perasaan komunitas atau pada kondisi terburuk, memperparah perpecahan sosial (e.g. Mulligan, 2013; Mulligan dan Nadarajah, 2012). Karenanya, istilah "mobilisasi sosial", yang sesuai dengan menyediakan lingkungan yang memungkinkan keterlibatan aktif, digunakan dalam makalah ini. Hubungan antara bencana dan pembangunan atau antara rumah dan penghidupan penduduknya dibangun oleh para peneliti dari studi pembangunan (tidak studi ekonomi) (Chambers, 1995; Chambers and Conway, 1992; Development Alternatives, 2004; Niazi, 2001). Para ilmuwan ini telah berargumen bahwa kehidupan (okai kekurangannya) mungkin adalah penyebab utama mengapa rumah itu rentan. Arti dari pembangunan telah berkembang sejak tahun 1990-an, dari fokus yang sempit pada pertumbuhan ekonomi ke "era pasca-pertumbuhan" dan fokus pada perkembangan dan kesejahteraan manusia (e.g. Sen, 1998). Melalui konsep kemampuan (kebebasan untuk memilih), Amartya Sen (1985) berpendapat bahwa kebebasan yang dimiliki orang lebih menentukan perkembangan manusia daripada kepemilikan modal. Sehingga, semakin banyak fokus untuk rekonstruksi pada perumahan sebagai sebuah proses, daripada sebuah aset ( kepemilikan modal) dan perkembangan manusia melalui pendekatan rekonstruksi perumahan berbasis pemilik (ODHR). ODHR telah menjadi mode standar dalam pengelolaan penyelamat bencana secara internasional (Jha et al., 2010), yang terlihat dalam pengembangan pedoman untuk ODHR (IFRC, 2010). ODHR menekankan mekanisme-mechanisme yang memungkinkan, yaitu memberikan bantuan sosial, finansial, dan teknis kepada orang-orang yang selamat dari bencana untuk dapat membuat keputusan dengan informasi selama rekonstruksi. Terlepas dari kontribusi yang besar dari berbagai bidang penelitian, praktik dan penelitian lapangan mengenai dampak PDR tetap terpecah-pecah atau terisolasi. Riset ilmiah lintas disiplin telah dirayakan dalam pengenalan konsep seperti resiko (Blaikie et al., 1994) dan ketahanan sistem sosial-ekolog (SES) (Holling, 1973; Resilience Alliance, 1999). Konsep tentang resiko memecah belah mitos bahwa bencana adalah alami atau netral; lebih dari itu, ia diciptakan oleh interaksi masyarakat dengan bahaya (i.e. resiko bencana = bahaya x eksposi x kerentanan / kapasitas). Demikian pula, konsep ketahanan SES mendorong perspektif sistem yang terintegrasi karena lingkungan manusia dan lingkungan alam saling berhubungan (Holling, 1973). Namun, konsep-konsep ini juga telah banyak diperiksa. Contohnya, ketahanan ( bukan konsep ketahanan SES) tidak memiliki dimensi normatif atau mendorong "individualisme anti-komunitas negatif" (Bahadur dan Tanner, 2014, dalam Mulligan et al., 2016, p. 1). Terlepas dari kritik seperti itu, penggunaan konsep ini sejak lama dan meningkatnya pengakuan berarti, penggunaannya kemungkinan besar akan terus berjalan. Terlebih lagi, karena fokus dari konsep ketahanan dan ODHR pada "capacitas adaptatif" orang (Gunderson et al., 2002; Holling, 1973; Twigg, 2009), ketahanan dalam bencana disebut sebagai tujuan akhir dari ODHR (Jha et al., 2010) yang jelas dalam Sendai Framework for Disaster Risk Reduction (UNISDR, 2015). Akan tetapi, beberapa ilmuwan (e.g. Cascio, 2009; Seville, 2008; Smit dan Wandel, 2006) telah mengajukan untuk mempersempit konsep ketahanan jika ia dapat digunakan secara praktis; menyediakan jawaban pada pertanyaan seperti ketahanan-- tentang apa, apa, mengapa, kapan dan untuk siapa. Beberapa jawabannya dapat ditemukan dalam definisinya oleh UNISDR (2009, p. 24) sebagai: Kemampuan sebuah sistem, masyarakat, atau masyarakat yang terpapar dengan bahaya untuk menahan, menyerap, menyesuaikan diri, dan pulih dari efek-efek bahaya dengan tepat dan efisien, termasuk dengan menjaga dan memulihkan struktur dan fungsi dasar pentingnya. Definisi ini memberikan jawaban tentang ketahanan-- pada apa: bahaya alam dan-- dari apa: sebuah sistem, masyarakat atau masyarakat ( lihat <TABLE_REF> untuk jawaban pertanyaan yang tersisa). Untuk mengevaluasi apakah intervensi PDR telah meningkatkan ketahanan masyarakat pada SES, lima karakteristik ketahanan SES telah ditemukan oleh para ilmuwan (such as Bevc, 2013; Folke, 2006; Gunderson et al., 2002; Holling and Walker, 2003; IFRC, 2012; Twigg, 2009) sebagai: kuat ( tapi beragam); kelebihan; bijaksana ( tapi adil); cepat (mengenap waktu, kontekstual, dan strategis); dan kemampuan adaptatif dan transformatif. karakteristik ini dibicarakan secara rinci di bagian 5. Ketahanan terlihat pada masyarakat baik sebelum, selama, atau dalam waktu yang lama (>10 tahun) setelah bencana (Kapucu et al., 2013). Namun, beberapa peneliti (Folke, 2006; Gunderson, 2010) menekankan bahwa PDR memberikan kesempatan untuk meningkatkan ketahanan, secara sadar, karena orang-orang lebih terbuka terhadap cara berpikir baru setelah bencana. Ada beberapa contoh penelitian mengenai dampak jangka panjang dari proyek PDR. Hal-hal ini termasuk penelitian tentang tsunami di Sri Lanka setelah tahun 2004 (O'Brien dan Ahmed, 2012), kompendium studi kasus di Asia dan Amerika Latin (Schilderman dan Parker, 2014), termasuk penelitian 36 tahun setelah gempa bumi Guatemala (Rhyner, 2014), 12 tahun sejak gempa bumi El Salvador (Blanco et al., 2014) dan 12 tahun sejak gempa bumi Gujarat (Barenstein et al., 2014). Walaupun ada beberapa usaha baru, penelitian mengenai dampak jangka panjang dari rekonstruksi, terutama dalam hal meningkatkan ketahanan dari sudut pandang sistem, masih terbatas. Sangat sedikit yang telah dilakukan oleh para ilmuwan untuk mengajukan kerangka bagi PDR untuk meningkatkan ketahanan dan menggabungkan konsep-konsep berbeda dari bidang-bidang studi yang berbeda, untuk menginformasikan atau memandu praktik terbaik. Contohnya, kerangka itu cukup konseptual atau abstrak (e.g. kerangka ketahanan masyarakat oleh Berkes and Ross, 2013 dan IFRC, 2012), atau dirancang untuk evaluasi program skala besar (e.g. ketahanan kota oleh Arup, Jo da Silva, 2014), atau sangat rinci dengan penekanan pada satu atau dua komponen sistem (e.g. analisis biaya dan keuntungan DRR, oleh IFRC, 2008). Discussion lanjutan tentang berbagai kerangka ketahanan dan keuntungan dan kekurangannya dibicarakan oleh Craig Bond (2017, pp. 5-19). Namun, belum ada kerangka yang diterima untuk proyek ODRH atau skala mikro. Buku empiris ini bertujuan untuk mengatasi celah penelitian yang telah diidentifikasi dengan investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik dan menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable-ke dalam satu kerangka. Tujuan kerangka ini adalah untuk menginformasikan para praktisi di bidang ini tentang bagaimana cara meratakan jalan untuk ketahanan selama pekerjaan rekonstruksi, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang pada umumnya belum diteskusi. makalah ini menggunakan sebuah riset kasus perbandingan dan metodologi metode campuran (kekuatan utama qualitative). Untuk mengintegrasikan isu-isu dari bidang-bidang penelitian yang berbeda (i.e. teknis, sosial, finansial), penelitian ini dirancang sebagai studi kasus multidisciplinar (Yin, 2009) (<FIG_REF>). Karenanya, pengumpulan data empiris bergantung pada kombinasi dari metode penelitian — metode ilmu sosial termasuk wawancara semi-struktur, dan metode arsitektur termasuk analisis visual dari foto dan sketsa. Karena tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi "impact proyek" jangka panjang (Blessing dan Chakrabarti, 2009), salah satu kriteria untuk memilih proyek ODHR (setidaknya) harus berusia setidaknya enam tahun. Empat studi kasus dipilih dari India karena negara ini telah menjadi pemimpin dalam kebijakan dan praktik ODHR sejak tahun 1990-an (NDMA, 2005). Dua studi kasus dipilih dari Gujarat (13 tahun setelah gempa bumi 2001), di mana kebijakan ODHR pertama kalinya diterapkan di India. Dua studi kasus lainnya diambil dari Bihar, enam tahun setelah banjir di Sungai Kosi tahun 2008, ketika sebuah program ODHR yang inovatif (<FIG_REF>) dibuat. Praksa dua organisasi masyarakat sipil yang berorientasi pada pembangunan (OSC)--Kutch Nav Nirman Abhiyan--konsorsium berbasis Gujarat dengan sekitar 26 organisasi masyarakat sipil (di sini disebut Abhiyan) dan, Lingkungan yang Tertahan dan Pengembangan Ekologis (SEEDS), diikuti dari 2001 di Gujarat hingga 2008 di Bihar (ADRC, 2005; Gupta dan Shaw, 2003). Karena pekerjaan kedua LSM India ini telah mendapat banyak pengakuan, kebiasaan mereka diikuti, untuk belajar darinya. Contohnya, hasil kerja Abhiyan telah dibicarakan secara internasional (UN-Habitat, UNHCR dan IFRC, 2008, 2009) dan sama seperti itu, hasil kerja SEEDS juga dipuji oleh IFRC (2004). Untuk mengumpulkan dan menganalisis data, versi terbaru dari pendekatan kerangka logis (LFA) telah digunakan, seperti yang telah diketahui oleh beberapa ilmuwan (Ahmed dan Charlesworth, 2015; Bornstein et al., 2012; Lizarralde, 2002; UNDP dan Hunnarshala, 2006). Meskipun LFA memiliki kelemahan, seperti digunakan untuk merancang, memonitor dan mengevaluasi proyek yang sedang berjalan, dan meskipun ada alat-alat pengevaluasi lainnya seperti kriteria komite bantuan pembangunan (DAC) (ALNAP, 2006), penelitian ini menggunakan LFA karena dua alasan. Pertama, LFA memungkinkan melakukan penelitian dengan metode campuran, dan kedua, memungkinkan establishing causal linkage between PDR project's life-cycle phases as: input, output results/outcomes and impact (unintended outcomes) (Baum, 1970; Steinfort, 2017; Vahanvati dan Mulligan, 2017). Penelitian dilakukan dalam dua tahap. Di seluruhnya, 80 wawancara mendalam (15-18 per lokasi) dilakukan, termasuk tiga kelompok sampel: 34 anggota CSO, profesional dan pejabat pemerintah; 37 penerima dan 9 tidak penerima. Tiga kelompok sampel ini diidentifikasi secara objektif ( berdasarkan jenis kelamin, keanekaragaman sosial-ekonomi dan kondisi perumahan), agar penelitian ini dapat melibatkan semua orang dan memiliki segitiga. Karena menggambar hubungan sebab-akibat antara masukan proyek yang menyebabkan dampak positif jangka panjang (tak diharapkan dan tidak diharapkan), sangat sulit, situasi yang tidak menjadi penerima dibandingkan dengan yang menjadi penerima dari proyek PDR. Analis konten tematik digunakan untuk analisis data kualitas. 3.1 Program gempa bumi dan rekonstruksi Gujarat tahun 2001 Pada 26 Januari, hari liburan nasional Republik India, negara bagian barat Gujarat ditabrak oleh gempa bumi 7,9 derajat, yang membunuh hampir 20.000 orang (UNDP, 2001) dan menghancurkan lebih dari 1m rumah (GoI dan UNDP, 2011). Kejatuhan ini diakui sebagai bencana terbesar kedua dalam sejarah India (UNDP, 2009). Untuk menanggapinya, pemerintah negara bagian mendirikan sebuah agen nodal — Gujarat State Disaster Management Authority (GSDMA) (GSDMA, 2001a), mengumumkan kebijakan pembangunan berbasis pemilik (ODR) dan mengizinkan kemitraan antara publik dan swasta, menciptakan ruang bagi LSM untuk beroperasi bebas selama pembangunan (Barenstein dan Iyengar, 2010). Terlepas dari kebijakan ODHR, pemerintah tetap menjaga struktur institusi dari atas ke bawah. 3.2 Studi kasus 1 dan 2 3.2.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Hodko terletak di daerah Kutch di India Barat, yang merupakan daerah kering dan gurun. Daerah ini rentan untuk gempa bumi, badai pasir dan kekeringan. Meskipun Kutch adalah daerah kering, Kutch juga memiliki makna ekologi yang tinggi karena padang rumputnya - padang rumput terbesar kedua di Asia - dan gurun garam lumpurnya (Sahjeevan, n.d.). Orang-orang ini terkenal dengan kerajinan mereka (e.g. perkakas berwarna), pekerjaan kulit dan bangunan lumpur. penghidupan utama orang adalah peternakan sapi dan penghidupan kedua adalah layanan (pemanfaatan barang kulit atau produk susu). Rumah-rumah tradisional berbentuk silinder dengan atap konik tinggi (termata seperti bongkahan) dan dibangun dari lumpur, rumput, dan kayu (Desai, 2002; Vahanvati dan Beza, 2016) (Plate 1). Orang-orang di Hodko mengidentifikasi masyarakat mereka berdasarkan kasta - 90 persen dari mereka terdiri dari Muslim (orang kaya) dan orang-orang Harijan (orang miskin dan dianggap tidak tersentuh). Patanka, seperti Hodko, juga terletak di daerah kering. penghidupan utama orang-orang di Patanka adalah pertanian, daerah yang terkenal dengan produk cuminnya. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun dari batu atau bata yang tidak terbakar dengan gips lumpur dan atap berkilau (Tang 2). Sejak 2001, rumah-rumah kaya membangun rumah dari bata yang terbakar, lumpur beton dan atap datar beton datar (RCC). Secara umum, kualitas pembangunannya sangat buruk. Seperti Hodko, Patanka juga memiliki masyarakat berbasis kasta - dengan 70% orang Hindu Brahmin dan yang tinggal dari berbagai kasta berbeda. 3.2.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, pemukiman Hodko, di dekat epicentrum gempa bumi ini mengalami kehancuran besar sekitar 85 persen dari seluruh hilangnya aset di negara bagian ini (UNDP, 2009), sementara pemukiman Patanka, sedikit lebih jauh dari epicentrum yang sama, memiliki sekitar 60 persen rumah runtuh (Gupta and Shaw, 2003). Desa Hodko terdiri dari 12 desa berbasis suku dengan sekitar 450 rumah (UNDP dan Abhiyan, 2005); sementara Patanka adalah pemukiman kecil dengan 250 rumah. Karena Abhiyan adalah konsorsium lokal dari 26 LSM yang bekerja di Kutch selama lebih dari 10 tahun sebelum gempa bumi, mereka telah membangun kepercayaan masyarakat. Karena itu, masyarakat Hodko menghubungi Abhiyan untuk membantu rekonstruksi. Untuk mengkoordinasi upaya penyelamat dan rekonstruksi, Abhiyan mendirikan pusat penampungan informal yang disebut Setu Kendras (sejenis persimpangan) di mana anggota masyarakat lokal bekerja sama dengan para profesional, pekerja sosial, dan lainnya. Setu Kendras berperan sebagai saluran dua arah bagi masyarakat untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada pemerintah dan sebaliknya. SEEDS di sisi lain adalah organisasi non-pemerintah baru yang berpusat di New Delhi. Mereka harus menemukan komunitas yang membutuhkan di Gujarat untuk menawarkan bantuan. Sementara masyarakat Patanka membutuhkan bantuan untuk rekonstruksi, mereka tidak tahu SEEDS atau kemampuan mereka. Karena itu, SEEDS harus berinvestasi cukup banyak waktu untuk membangun kepercayaan masyarakat, untuk itu, mereka juga mencoba berpartisipasi dengan CSO lokal (sebut SEWA) yang memiliki pemahaman mendalam tentang budaya lokal dan kepercayaan masyarakat, tetapi itu tidak berguna. Mereka berinvestasi sekitar enam bulan atau lebih untuk memahami makna lokal masyarakat, kebutuhan, aspirasi dan kemampuan mereka yang berbeda-beda dan juga menunjukkan kemampuan mereka sendiri ( dengan membangun rumah-rumah model). Dengan mengembangkan kepercayaan bersama, bantuan keuangan juga diberikan kepada para pengungsi bencana oleh Pemerintah Gujarat (GSDMA) langsung ke rekening bank mereka ( dalam nama bersama pria dan wanita). OSM dan penduduk terdorong untuk meningkatkan dana dari pemerintah dengan setidaknya 50 persen (GSDMA, 2001a). Abhiyan mengumpulkan semua uang untuk bantuan perumahan, sementara SEEDS meningkatkan dana pemerintah dengan menyediakan bahan-bahan — baja dan semen — melalui bank bahan (Gupta dan Shaw, 2003). Uang tersebut disisijakan untuk pemulihan perumahan (Tabler II dan III) dan bukan untuk mengatasi masalah sistem lainnya seperti jalanan, lampu jalan, tangki air, atau saluran air. Sebuah bantuan teknis dalam hal perubahan kecil pada teknologi konstruksi tradisional yang ada, desain rumah inti dan pelatihan keterampilan. Contohnya, Abhiyan mengusulkan desain rumah inti sebesar 18 m2. yang meneruskan bentuk silindrik tradisional dari bongkahan yang dibangun dari dinding lumpur yang stabil dengan semen dan kolom dan balok RCC (Jagadish, 2009). Di sisi lain, SEEDS tidak mengusulkan satu solusi desain, melainkan memberikan petunjuk kepada penduduk bahwa dana tersebut akan memungkinkan untuk membangun unit inti sebesar 12 m2. Para penduduk Patanka dapat membangun rumah yang lebih besar dengan menambah uang mereka sendiri. Seperti Abhiyan, SEEDS juga telah mengusulkan perubahan kecil — mortar semen dan pita RCC — pada bangunan tahan batu tradisional. Modifikasi ini didasarkan pada pengujian shake table yang dilakukan pada model rumah oleh SEEDS bersama UNRD (2003). Walaupun pelatihan keterampilan dalam teknologi yang baru diproponasikan oleh kedua organisasi masyarakat, Abhiyan mempekerjakan tukang kayu lokal dan non-lokal (UNDP dan Abhiyan, 2005); SEEDS mempekerjakan hanya para penduduk lokal. SEEDS juga memfasilitasi sebuah program pertukaran tukang batu dimana dua tukang batu yang sangat terampil dalam bangunan gempa diundang dari National Society for Earthquake Technology Nepal untuk melatih penduduk Patanka. Terlepas dari keterbatasan bahasa, bahasa tangan berhasil dalam transfer keterampilan (Arai, 2002). Dengan bantuan finansial, teknis, materi, dan sosial dari Abhiyan, 56 rumah tangga di Hodko berhasil memulihkan rumah mereka sendiri, dan menyelesaikan rekonstruksinya dalam waktu 15 bulan dengan biaya 45.000 rupee. $875) per rumah tangga (Tang 1). Demikian pula, dengan dukungan SEEDS, 300 rumah tangga di Patanka memimpin proses rekonstruksi rumah mereka sendiri yang selesai dalam waktu kurang dari 24 bulan (Gupta dan Shaw, 2003) (Plate 2). 3.3 Programme banjir dan pembangunan sungai Kosi di Bihar tahun 2008 Pada bulan Agustus 2008, negara bagian Bihar di India Utara mengalami banjir besar karena banjir yang tiba-tiba di Sungai Kosi karena retakan tepi sungai dan perubahan jalur alami sungai yang terjadi. Skala kerusakan sangat besar, mempengaruhi lebih dari 3m orang (PiC, 2010), merusak lebih dari 200,000 rumah (GoB dan ODRC, 2008a) dan penghidupan mereka (benih). Pemerintah India menyatakan banjir sebagai bencana nasional (GoB dan ODRC, 2008b). Pemerintah Bihar (GoB) mengundang Owner Driven Reconstruction Collaborative (ODRC) - sebuah konsorsi dari peneliti, think-tank, pemerintah dan LSM dari Asia-Pacific region, untuk berkampanye politik (GoB dan ODRC, 2008b). Untuk pertama kalinya dalam sejarah Bihar, pemerintahan negara bagian berpikir secara strategis (( bukan hanya sebuah paket bantuan)-- rekonstruksi-- setelah banjir. Ketika GoB dibangun untuk pemerintahan yang terdesentralisasi, mereka tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam pengelolaan bencana. Karena itu, ODRC mengusulkan membangun kemampuan negara melalui implementasi proyek pilot. Pemukiman Orlaha dan Puraini dipilih untuk mencontoh proses ODHR sebelum formulasi kebijakan. Setelah proyek demonstrasi, GoB dimaksudkan untuk memperbesar pembangunannya. 3.4 Studi kasus 3 dan 4 3.4.1 Konteks sebelum bencana Pemukiman Orlaha dan Puraini berada di zona subtropikal, di mana hujan sangat besar dan sering banjir, gempa bumi, dan badai. Daerah ini terletak di pegunungan Himalaya dan dipenuhi oleh lebih dari delapan sungai termasuk Kosi dan Ganges, yang memperbarui tanah dengan deposit alluvial kaya, setiap tahunnya. Budaya lokal ini sangat dipengaruhi oleh perubahan bentuk tanah, hidrologi, dan iklim. Cara utama kehidupan orang-orang di daerah ini adalah pertanian ( dengan tiga tanaman per tahun), industri lumpur ( lumpur, ubin) dan pertambangan. Rumah tradisional berbentuk persegi dengan atap berkilau dan dibangun menggunakan lumpur, rumput, dan bambu (Pensus India, 2011). Secara umum, kualitas bangunan itu buruk, tetapi kemampuan dalam teknologi bambu sangat baik (kecuali beberapa masalah seperti kurangnya pengolahan bambu). Hindu membentuk mayoritas dengan Muslim sebagai minoritas di daerah ini, namun mereka hidup dengan harmoni. Bihar, telah menyaksikan masa emas, secara historis, (duri 240-500 A.D.), dan dianggap sebagai pusat kekuasaan (yang memberikan dunia demokrasi pertama) (UNDP, 2014), pusat pembelajaran (e.g. Universitas Nalanda dan Vikramshila, abad kelima dan kedelapan), dan pusat budaya dan spiritual (pemerintah Bihar, tanpa izin). Namun, sejak abad ke-18, kondisi Bihar (e.g. hukum dan peraturan, infrastruktur, pendidikan, dan sistem politik) terus memburuk (NIOS, n.d.). Kondisi yang semakin buruk ini digabungkan dengan bencana tahunan telah membuat orang-orang di Bihar menderita kemiskinan selamanya (India, 2004). 3.4.2 Rekonstruksi setelah bencana Setelah bencana, Puraini yang berada dekat dengan terowongan ini seluruhnya dibuang, sehingga hampir semua rumah tangga (89 dari 102) mendapat bantuan. Sebaliknya, karena Orlaha lebih jauh dari terowongan yang sama, kurang dari setengah rumah tangga (41 dari 110) menerima bantuan. Proses mobilisasi sosial yang transparan dan kuat telah didirikan di Bihar oleh ODRC, dengan mendirikan Kosi Setu Kendras (KSK) dan bekerja sama dengan organisasi lokal bernama Meghpain Abhiyan yang tahu bahasa lokal dan telah membangun kepercayaan masyarakat. KSK menjadi institusi dan resmi di Bihar. Personal KSK menjaga keterbukaan dengan desa-desa dengan menunjukkan dan berkomunikasi daftar beneficiari di lapangan desa, mengatasi kesenjangan, memberdayakan masyarakat (pengajar) dengan membantu membuat rekening bank dan memberikan bantuan tangan selama pembangunan perumahan (PiC, 2010). Secara teknis, ada lima model rumah yang dibangun untuk mendemonstrasikan dua teknologi konstruksi — konstruksi bambu tradisional yang improvisasi dan konstruksi bata dan semen yang aspiratif. Selain menyediakan berbagai pilihan teknologi, para penghuni juga diberikan kebebasan untuk merancang rumah mereka sendiri dan memilih tenaga kerja. Bantuan finansial sama untuk semua penerima. Seperti Gujarat, uangnya disediakan oleh GoB, langsung ke rekening bank para penerima. Di Bihar, dana yang termasuk uang untuk perumahan dan untuk membeli tanah bagi para tunawisma dan mengatasi kemiskinan yang tertanam dan kekurangan fasilitas dasar (e.g. energi, air minum bersih, toilet, energi berkelanjutan) (GoB dan ODRC, 2008a) (<TABLE_REF>). Dalam waktu kurang dari dua tahun, 41 rumah tangga di Orlaha dan 89 rumah tangga di Puraini telah berhasil membangun kembali rumah mereka dengan biaya nominal sekitar Rs 55.000. $1,070). Kebanyakan penduduk Orlaha membangun rumah mereka menggunakan teknologi bambu, sementara semua penduduk Puraini menggunakan bangunan bata dan RCC (Tang 3). 4.1 Studi kasus 1 dan 2: gempa bumi Gujarat setelah 2001 4.1.1 Hasil jangka pendek Seperti yang dibicarakan oleh Vahanvati dan Mulligan (2017, p. 8), "kepuasan masyarakat dengan segala aspek dari rumah-rumah mereka yang dibangun kembali - keselamatan dari bencana, pelayanan rendah, kualitas pembangunan, sesuaian budaya, dan aspirasi - sangat tinggi" setelah pengkonstruksi perumahan selesai. Setelah selesai, kedua LSM di Gujarat terus membangun pada momentum rekonstruksi karena mereka memiliki visi jangka panjang dan benar-benar ingin membantu orang-orang keluar dari kerentanan. Contohnya, Abhiyan memiliki visi pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch (Kutch Nav Nirman Abhiyan, 2013) sementara SEEDS memiliki visi mengembangkan sebuah desa model--Patanka Navjivan Yogna (Gupta and Shaw, 2003). Walaupun tidak ada dana untuk proyek-proyek tambahan, SEEDS di pedesaan Patanka Gujarat mengumpulkan sekitar 40 tukang yang terlatih untuk membentuk Asosiasi tukang SEEDS (SMA), sebelum mereka mundur dari tempat itu (Gupta and Shaw, 2003). SEEDS menghubungkan para tukang batu ini dengan dana dari pemerintah untuk pelatihan sertifikasi di lembaga terkait dalam bangunan yang aman dari gempa (GSDMA, 2001b). Demikian pula, Abhiyan membantu mengembangkan pedoman untuk membangun lumpur dengan kerja sama dengan pusat penelitian teknis (ASTRA, 2008) dan Insinyur Seismik Nasional Dr. Arya (GSDMA dan UNDP, 2005). Kemudian, panduan konstruksi yang aman dari gempa bumi berdasarkan lumpur ini dilegalisasi oleh GSDMA. Abhiyan juga melanjutkan proyek lain dengan tujuan pembangunan berkelanjutan di daerah Kutch. GSDMA, plays an important role in partnership with training institutions and legalizing so-called un-engineered construction technologies (GSDMA, 2001a, b). 4.1.2 Efek jangka panjang Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, bukti empiris menunjukkan hasil yang berbeda dalam hal ketahanan terhadap bencana pada skala yang berbeda, di Hodko dan Patanka. Dari sudut pandang teknis, analisis visual menunjukkan tingkat penduduk yang tinggi dan kondisi yang baik dari semua rumah yang dibangun kembali di Hodko dan Patanka di Gujarat. Responden yang diwawancarai memastikan bahwa rumah-rumah mereka dalam kondisi yang baik dan harus diperbaiki sedikit (Tang 1 dan 2). Di Hodko, rumah-rumah itu juga selamat dari pengujian gempa bumi lain yang mengukur 5,6 pada skala Richter pada tahun 2006 (Price dan Bhatt, 2009). Terlepas dari hal-hal positif ini, penduduk Hodko telah berhenti secara bertahap menggunakan teknologi yang ditawarkan (kotak lumpur stabil) dan fitur keamanan. Sebaliknya, di Patanka, setidaknya setengah dari respondent penelitian telah terus menggunakan teknologi yang ditawarkan. SMA juga telah tumbuh menjadi "organisasi dengan 800 anggota, dari yang 200 telah disertifikasi oleh pemerintah Gujarat karena telah mencapai standar yang diterima secara internasional dalam keterampilan konstruksi" (NDMA dan IGNOU, 2011, p. 81). Pada skala pemukiman, kedua pemukiman ini memiliki kualitas jalan dan akses listrik yang lebih baik, namun akses air dan toilet tetap menjadi tantangan. Dari sudut pandang sosial-ekonomi dan ekologi yang lebih luas, data wawancara menunjukkan bahwa sebagian besar penduduk yang mendapat manfaat dari rumah di Hodko telah meningkatkan dan diversifikasi kehidupan mereka. Para penerima merasa bahwa perumahan dan standar hidup mereka adalah peningkatan dari tempat penampungan mereka sebelum bencana, di mana sebagian besar yang bukan penerima tetap tinggal. Sebuah perumahan yang lebih baik atau bahkan lebih baik dari rumah-rumah orang-orang kaya juga telah meningkatkan rasa martabat para penduduk Hodko. Di Patanka, keuntungan sosial dan ekonomi seperti itu tidak terlihat pada semua penduduk, tapi hanya pada para tukang yang terlatih dari anak-anak mereka yang bersekolah di universitas (Vahanvati dan Mulligan, 2017). 4.2 Studi kasus 3 dan 4: banjir di Sungai Kosi Bihar setelah 2008 4.2.1 Hasil jangka pendek Setelah selesainya rekonstruksi perumahan, bukti empiris menunjukkan bahwa semua penerima di kedua pemukiman Gujarat sangat puas dengan setiap aspek dari proses rekonstruksi-- secara sosial (proses partisipasi), secara teknis (kualitas pembangunan, rumah tahan gempa dan angin ribut) dan secara finansial (menjumlah bantuan, metode pembayaran). Terlebih lagi, para penduduk bersyukur untuk memiliki akses ke lampu surya, pompa air, toilet, dan jalanan yang bersinar dan berpawai. Walaupun ada rencana dari ODRC untuk membangun saluran dan air limbah, untuk meningkatkan kesadaran dengan berbagai bentuk masyarakat (PiC, 2010), ODRC harus mundur prematur, segera setelah akhir proyek-proyek pilot (en 2010), tanpa menyerahkannya secara efektif kepada negara. Di tingkat lokal, tidak ada upaya bersama untuk menghubungkan tukang kayu terlatih atau penduduk lokal dengan diversificasi kehidupan, setelah banjir tahun 2008. 4.2.2 Hasil jangka pendek Enam tahun sejak banjir di tahun 2008, masih cukup awal untuk mengidentifikasi dampak jangka panjang, sehingga hanya dibicarakan hasil jangka pendek yang berhubungan dengan ketahanan terhadap bencana. Dari sudut pandang perumahan, semua rumah yang dibangun kembali sangat kuat, memerlukan perawatan minimal dan digunakan. Rumah-rumah ini juga bertahan dari badai dan angin ribu tahun 2010. Dibandingkan dengan yang tidak menjadi penerima yang tetap tinggal di tempat penampungan yang rentan (yang harus dibangun kembali setiap tahun setelah banjir), penerima merasa rumah mereka telah diperbaiki. Karenanya, perumahan yang lebih baik telah meningkatkan rasa aman mereka (e.g. perlindungan dari ular) dan telah memungkinkan anak-anak mereka untuk belajar setelah kegelapan (kecuali cahaya matahari). Tingkat kesadaran yang tinggi dan penerapan fitur keamanan bencana di rumah tangga sangat jelas pada hampir semua perpanjangan atau pembangunan rumah baru. Namun, seiring berjalannya waktu, di kedua perkampungan ini, hanya teknologi konstruksi batu bara yang dapat bertahan, bukan konstruksi bambu. Terlebih lagi, hampir semua toilet tidak digunakan karena stigma menggunakan toilet tanpa air. Pada skala pemukiman, sebagian besar lampu jalan bertenaga surya tidak berfungsi karena masalah dengan baterai, yang tidak dapat diperbaiki dan tidak memerlukan biaya penggantian yang tinggi ( sekitar Rs 600 per baterai). Dari sudut pandang sosial dan ekonomi yang lebih luas, ada banyak hal positif. Pendapatan dari tukang kayu yang terlatih di pemukiman Puraini meningkat dengan beberapa orang mendirikan konsultan bangunan sendiri, menyediakan pekerjaan bagi penduduk lokal lainnya. Sebaliknya, penduduk Orlaha tidak mendapat keuntungan hidup seperti itu karena kebanyakan orang dilatih dalam pembuatan bambu, yang telah dihentikan. Namun, para penerima di kedua perkotaan ini memperkirakan penghematan sekitar 10.000 rupee (195 dolar) per tahun dari tidak harus memperbaiki rumah mereka setelah banjir. 4.2.3 Efek jangka panjang Sistem pemerintahan lintas disiplin, kolaboratif dan terdesentralisasi di Bihar untuk ODHR cukup kompleks dibandingkan dengan Gujarat. Selain itu, KSK diperintahkan untuk memobilisasi masyarakat. Dengan kombinasi negatif (ketidakstabilan politik, kurangnya pengalaman pemerintah dalam mengelola bencana) dan positif (penciptaan pemerintahan yang menyeluruh dan kebijakan strategis ODHR), dampak jangka panjang dari proyek-proyek ini (yang mendapat lebih banyak masukan dari GoB dan ODRC) dan program yang diperbesar (bangunan 100.000 rumah yang dikelola oleh GoB), akan sangat menarik. Namun, investigasi seperti itu harus dilakukan pada saat yang lebih jauh lagi (>10 tahun sejak banjir di tahun 2008). Penelitian mengenai dampak jangka panjang dari ODHR telah terbatas, seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Studi kasus di Gujarat, membuktikan bahwa sejak pertama kalinya ODHR diterapkan di India, para dokter mengerti dan menerapkannya dengan cara yang berbeda (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Selain itu, hasil jangka pendek berbeda dengan hasil jangka pendek dan panjang, di semua empat pemukiman. Perbedaan-perbedaan ini dipertimbangkan dalam hal lima karakteristik ketahanan: Kekuatan tapi keragaman: semua rumah yang dibangun kembali di seluruh empat pemukiman itu kuat, telah didiversifikasi (okanye dipersonalisasi) seiring waktu dan telah selamat dari berbagai resiko. Namun, kemampuan mereplikasi teknologi adalah tantangan, dalam jangka panjang. Contohnya, di Hodko Gujarat, bata lumpur yang stabil telah dihentikan secara bertahap, dan di Orlaha di Bihar, teknologi bambu mengalami nasib yang sama. Ada dua alasan yang dapat dihubungkan dengan keterbatasan teknologi dari data empiris dan kedua, seperti kurangnya akses pada sumber daya (e.g. mesin cetak bata lumpur di Hodko) dan aspirasi yang semakin besar untuk rumah-rumah yang disebut modern (Unnati, Peope In Action dan Cordaid, 2012). Ada tiga alasan untuk kesuksesan teknis yang relatif, yaitu: akses yang mudah bagi penduduk untuk mendapatkan sumber daya (e.g. pelatihan keterampilan kepada mayoritas penduduk lokal), menghubungkan keterampilan tukang yang terlatih dengan kehidupan (e.g. SEEDS 'Mason Association) dan menyediakan pilihan teknologi yang banyak bagi penduduk (e.g. di pemukiman Bihar). Keterbatasan: meski tidak ada mekanisme keamanan kegagalan seperti ini yang dibangun dalam desain perumahan di Gujarat, ia telah digabungkan di Bihar. Rumah-rumah itu dibangun dengan fondasi bertumpuk (yang terjamah ke dalam tanah) dan diangkat dengan tali. Dinding di tanah di antara tiang-tiang ini dirancang untuk dilepaskan jika terjadi banjir, untuk memastikan keselamatan rumah tidak terancam. Kesalahan sumber daya tapi adil: kedua organisasi masyarakat sipil telah memberikan banyak perhatian untuk menyediakan sumber daya sosial dan finansial bagi orang-orang yang selamat dalam cara yang adil, tanpa mendukung ras atau status apapun. Namun, ada beberapa kesaluan dalam jangka pendek di semua empat pemukiman (Vahanvati, 2017; Vahanvati dan Beza, 2016). Dalam jangka panjang, pendapatan yang signifikan (kebangkitan dan diversificasi) terlihat, terutama di antara penduduk pemukiman Hodko di Gujarat. Keuntungan ini dapat dihubungkan dengan proliferasi proyek oleh Abhiyan, seperti membangun daerah penampungan eko-turisme yang sesuai standar internasional (ke kepemilikan dan dikelola oleh masyarakat) (UNDP, 2003), menghubungkan para pelayan wanita dengan pasar modern (katap berkilau, melapisi lumpur atau menempel) dan mendukung pastoralisme (Sahjeevan, Banni Breeders' Association dan Natural Justice South Africa, dll.). Pendapatan yang sama juga terjadi pada para tukang yang terlatih di pemukiman Patanka, yang dapat dihubungkan dengan pekerjaan berkelanjutan SEEDS (di India dan di luar negeri) pada tukang SMA selama lebih dari sembilan tahun, saat rekonstruksi telah selesai. Membangun kapasitas yang berkelanjutan ini telah mendorong peningkatan sumber daya yang memungkinkan warga untuk berinvestasi dalam pendidikan anak-anak mereka, dalam perkembangan kehidupan dan pada keselamatan dan ketahanan rumah mereka sendiri. Restauran rumah yang cepat tapi fleksibel dalam waktu, kontekstual dan strategis: sementara hampir semua pembangunan rumah di Gujarat selesai dalam 24 bulan setelah gempa bumi; hanya 130 rumah ( dalam pemukiman pilot) dari 100,000 rumah hancur di Bihar mendapat bantuan dan dibangun dalam waktu yang sama. Data kedua menunjukkan bahwa pemerintah negara bagian belum dapat menyelesaikan pembangunannya 9 tahun sejak banjir (Bankin Dunia, 2015). Pada tahap ini, penulis tidak yakin apakah pendekatan yang memerlukan waktu, bertahap dan berbasis sistem di Bihar untuk melakukan percontohan sebelum formulasi program ODHR akan memberikan hasil jangka panjang yang lebih baik dibandingkan dengan rancangan dan implementasi program yang cepat di Gujarat (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Kemampuan adaptatif dan transformatif: semua karakteristik di atas menggabungkan kemampuan orang untuk membayangkan masa depan yang mereka inginkan, merencanakan ke depan, mengatur diri sendiri dan berkembang. Di Gujarat, 13 tahun setelah gempa bumi, sifat-sifat ketahanan jelas dalam ingatan penduduk Patanka (Vahanvati dan Beza, 2017). Sampai tingkat tertentu, kemampuan transformatif seperti ini terlihat di antara penduduk semua perkampungan, namun proyek-proyek di mana masalah sistemik ( seperti akses toilet atau air minum) tidak ditangani, itu merusak kemampuan orang-orang untuk beradaptasi dan berubah. Beberapa pola yang serupa telah muncul dari hasil investigasi jangka panjang dari empat proyek ODHR di India. Penemuan ini menunjukkan hubungan sebab-akibat antara praktek (peninput) selama ODHR yang mempengaruhi hasil ketahanan terhadap bencana. Penemuan ini digrupkan menjadi empat komponen proyek: analisis sistem; mobilisasi sosial; perubahan teknis; dan membangun kapasitas. Bagian ini membahas argumen tentang perubahan pada praktik pembangunan di masa depan jika ketahanan di antara masyarakat yang beresiko meningkat. Hal ini juga menekankan bagaimana penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini meningkatkan kecerdasan kita saat ini tentang hubungan ODHR dan ketahanan. 6.1 analisis sistem Waktu yang diinvestasikan oleh kedua LSM India di awal hari, segera setelah bencana ini, untuk memahami keterhubungan antara aspek sosial, teknis, dan aspek lain dari suatu konteks tertentu, disebut sebagai analisis sistem. analisis sistem seperti ini memungkinkan pemerintah dan LSM untuk memahami kekuatan dan kelemahan yang tertanam, rencana pembagian sumber daya (financial, human, technical, institutional, social), jangka waktu yang tepat, dan imajinasi strategis-- rekonstruksi masa lalu. Dua strategi yang berbeda yang telah diambil di Gujarat dan Bihar, yang semuanya efektif dalam jangka panjang untuk mengatasi masalah sistem yang tertanam di luar perumahan (Vahanvati dan Mulligan, 2017) adalah (<FIG_REF>): memperluas program proyek (tak hanya satu proyek) dengan tujuan jangka panjang (e.g. Hodko di Gujarat di mana Abhiyan menjalankan serangkaian proyek); dan menerapkan strategi "agile" (seharusnya) untuk merumuskan sebuah proyek spesifik yang menangani masalah sistem dan menyesuaikannya seiring dengan proyek/program (e.g. Bihar). Walaupun literatur yang ada menunjukkan bahwa analisis sistem itu penting, konsep ini cukup luas, bukan hanya sekedar gambaran pasif dari kondisi yang sudah ada, namun juga sebuah pemahaman dinamis tentang hubungan-hubungan (Walker and Salt, 2006); ilmu pengetahuan yang terbatas menunjukkan bagaimana para praktisi dapat mengoperasikan konsep ini selama PDR. Sudah lama, para ilmuwan dari studi lingkungan yang dibangun telah menekankan pentingnya pengambilan keputusan dini, karena mereka dapat menentukan " bentuk masa depan dari pemukiman baru dan bahkan perkembangan ekonomi jangka panjang dari sebuah komunitas" (Davis, 1978a, p. 91). Demikian pula, para ilmuwan ekologi manusia berpendapat bahwa semua keputusan harus diinformasikan dari sudut pandang SES (Smit dan Wandel, 2006). Buku ini mengembangkan beasiswa yang ada sekarang dengan memberikan contoh-contoh praktik yang baik bagi para praktisi tentang bagaimana melakukan analisis sistem--piloting dan berpartner dengan CSO lokal-- untuk merumuskan visi strategis dari ODHR untuk merancang jalan bagi pengembangan manusia dan meningkatkan ketahanan. Having said that, the author of this paper recommends that such systems analysis are best done prior to a disaster, especially in disaster-prone areas, as part of continuous disaster management practice. 6.2 Mobilisasi sosial usaha yang dilakukan untuk memobilisasi masyarakat untuk bertindak untuk diri mereka sendiri memastikan keterlibatan mereka dalam semua tahapan rekonstruksi. Studi kasus di India menunjukkan bahwa strategi mobilisasi berikut sangat efektif dalam meningkatkan kepuasan, kesadaran dan mempertahankan jaringan sosial (<FIG_REF>): mendapatkan kepercayaan masyarakat; dan memberdayakan masyarakat. Para ilmuwan telah menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat (e.g. Davis, 1978a), telah menghancurkan keterlibatan (Ganapati dan Ganapati, 2009), mengusulkan berbagai tingkat keterlibatan (Arnstein, 1969; Choguill, 1996), berargumen untuk menghasilkan masyarakat untuk memobilisasi mereka (Bulley, 2013; Delanty, 2003) dan berargumen untuk membangun kembali untuk menciptakan perubahan sosial yang positif (e.g. Mulligan, 2012; Oliver-Smith, 1990). Namun, sangat sedikit yang membahas mekanisme-mechanisme khusus untuk mengoperasikan konsep-konsep tersebut dalam konteks PDR (Vahanvati, 2017). Buku ini menunjukkan bukti empiris bagaimana beberapa konsep ini dapat dioperasikan. Sebagai contoh, seperti yang diperbincangkan oleh Vahanvati (2017), Setu kendras terbukti menjadi mekanisme yang efisien untuk memobilisasi dan memberdayakan masyarakat (UNDP, 2001). Mobilisasi masyarakat memastikan bahwa orang-orang memiliki proses (dan rumah produk) dan mengubah persepsi mereka ( tentang praktik yang rentan). Namun, komunitas dapat dimobilisasi hanya dengan dasar yang kuat dari saling percaya, yang bergantung pada pergeseran paradigma dari atas ke bawah ke proses yang dipimpin oleh pemilik. 6.3 Modifikasi teknis Modifikasi teknis adalah perubahan kecil yang diproponasikan pada teknologi konstruksi yang dominan, yang diperlukan untuk memastikan rumah-rumah yang dibangun kembali menjadi aman dengan berbagai resiko, berakar pada keterampilan lokal dan sesuai dengan aspirasi masyarakat. Bukti empiris menunjukkan bahwa dua strategi berikut sangat efektif untuk memasukkan teknologi konstruksi yang aman ke dalam budaya lokal, dalam jangka panjang (<FIG_REF>): menyediakan beragam pilihan teknologi; dan membuat para pengrajin lokal terampil. Penemuan yang ditunjukkan dalam makalah ini sebagian cocok dengan modifikasi teknis kecil yang telah didorong oleh para pionir ( seperti Cuny, 1978; Davis, 1978a; Turner, 1976) sejak tahun 1970-an. Namun, hasil riset ini menambah penghargaan ini dengan menyatakan bahwa dimensi yang sangat penting dari cara yang didorong oleh pemilik telah diingat-- kebutuhan orang-orang untuk kebebasan memilih rumah mereka sendiri-- terlepas dari kelompok pendapatan orang-orang. Walaupun konsep "kebebasan pilihan" atau "kemampuan" telah ditekankan oleh para ilmuwan dalam studi pembangunan (e.g. Sen, 1997), ini belum pernah diperbincangkan dalam konteks PDR. 6.4 Membangun kapasitas Membangun dan pengembangan kemampuan berhubungan dengan "" semua aspek dari menciptakan dan mempertahankan pertumbuhan kemampuan seiring waktu "" (UN-Habitat, n.d; UNDCP, 2001; UNISDR, 2009, p. 6). OSM di India telah berhasil mempertahankan usaha membangun kapasitas setelah pembangunan perumahan dengan dua mekanisme (<FIG_REF>): meningkatkan akses penduduk pada sumber daya (teknologi, informasi, dan / atau tenaga kerja terampil untuk membangun dengan kualitas); dan memulai proyek lain untuk meningkatkan kualitas hidup. Seperti yang dikatakan salah satu anggota CSO: proses [rekonstruksi] pemukiman itu sendiri tidak dapat meminjamkan banyak pemulihan. Apa yang dilakukan adalah mobilisasi sosial. Anda telah kehilangan sesuatu - Anda memperbaikinya dan melakukannya dengan baik - dan karena itu mengubah standar kualitas dan kesejahteraan masyarakat - yang banyak terjadi melalui perumahan. Namun, perumahan juga adalah media untuk memobilisasi masyarakat [...] Namun, kehadiran masyarakat sipil yang terus menerus [ atau organisasi lokal sangat penting] untuk menggunakan panggung yang tinggi dan mengarahkan kembali masyarakat untuk mencapai mimpi yang mereka inginkan. (penonton wawancara) Deskripsi ini menunjukkan bahwa rangkaian yang terus menerus dari pembangunan perumahan ke pemulihan jangka panjang atau peningkatan ketahanan terhadap bencana adalah mungkin, hanya jika usaha membangun kapasitas terus menerus dilakukan dengan pelatihan keterampilan sebelumnya dan penyelesaian perumahan sebagai spiral yang terus menerus) (<FIG_REF>). Selain itu, spiral ini juga mewakili transfer pengetahuan antara komponen-komponen ini, antara berbagai disiplin ilmu, pihak berinteres dan proyek, untuk memastikan efisiensi proyek (Steinfort, 2017). Pertahanan usaha membangun kemampuan menyediakan hubungan yang penting, tapi hilang untuk meningkatkan ketahanan. Penemuan ini dari berbagai bidang penelitian dan pendekatan sistem digabungkan dalam kerangka baru untuk proyek ODHR untuk efektivitas jangka panjang (<FIG_REF>). Tujuan makalah empiris ini adalah untuk menggabungkan hasil-kemungkinan dan generalisable- dari investigasi jangka panjang dari proyek-proyek ODHR dengan praktik yang baik yang mempengaruhi keberhasilan strategis proyek ini dalam meningkatkan ketahanan terhadap bencana bagi masyarakat, menjadi satu kerangka. Riset ini sangat penting karena resiko bencana meningkat, dan untuk menginformasikan para praktisi dan pengetahuan ilmiah yang ada, karena pelajaran dari masa lalu sering didokumentasikan secara sempit dan hasil proyek jangka panjang masih belum diteskusi. Penelitian kasus yang membandingkan dilakukan untuk empat proyek ODHR di Gujarat dan Bihar di India. Penemuan ini membuktikan bahwa OSM dan negara bertindak sebagai "pendorong" dalam empat tahapan: merencanakan secara strategis berdasarkan analisis sistemik, membangun aset lunak atau mobilisasi sosial termasuk kepercayaan dan kemampuan masyarakat, mengusulkan perubahan kecil pada teknologi konstruksi konvensional untuk keselamatan dari berbagai resiko, serta relevansi iklim dan budaya, dan mempertahankan usaha membangun kemampuan setelah selesainya pembangunan atau setelah satu siklus hidup proyek, untuk pengembangan manusia. Penemuan ini digabungkan dalam kerangka baru ODHR dan diillustrasikan dalam bentuk spiral untuk digunakan oleh para praktisi, secara global. Penemuan yang paling penting bahwa beasiswa tambahan saat ini tentang OHDR dan ketahanan adalah kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan orang-orang-kebebasan mereka untuk memilih- untuk mempertahankan ketahanan mereka sendiri terhadap bencana. Penelitian menyimpulkan bahwa hanya proses ODHR yang berbasis sistem, fleksibel, pasien, terhormat, dan berdasarkan kemampuan dapat memiliki hasil ketahanan jangka panjang yang lebih baik bagi masyarakat. Raam yang dibicarakan di makalah ini dibangun dan ditingkat dari publikasi sebelumnya (Vahanvati dan Mulligan, 2017). Walaupun empat komponen ini digambarkan secara terpisah dalam bentuk spiral dalam kerangka ODHR, mereka harus dilihat sebagai saling berhubungan atau bekerja bersama-sama, seperti yang akan terjadi pada praktiknya. Untuk lebih mudah digunakan oleh para praktisi, kerangka spiral ini juga dipresentasikan dalam bentuk tabel (<FIG_REF>). Para penulis makalah ini memperingat bahwa kerangka ini harus digunakan sebagai panduan, bukan sebagai resep, dan para dokter harus mengaturnya sesuai dengan spesifiknya konteks tertentu.
|
Akibat dari hasil-hasil yang dipertimbangkan dalam makalah ini adalah terutama bagi para praktisi yang terlibat dalam sektor penyelamatan dan pengembangan bencana. Karena model atau kerangka yang ada tidak menggabungkan pendekatan multidisciplinar (komentar dari konsep ketahanan sistem sosial-ekolog), atau mewakili skala proyek, maka maka makalah ini telah mengajukan kerangka baru, empat sisi untuk ODHR untuk sukses strategis. Kerangka ini telah digambarkan dalam bentuk spiral dan tabular, dan telah tetap abstrak untuk memberikan para praktisi fleksibilitas yang sangat dibutuhkan untuk menyesuaikannya sesuai dengan kondisi tertentu.
|
[SECTION: Purpose] Dalam dekade terakhir, telah ada upaya yang besar untuk meningkatkan kesadaran akan resiko tsunami di Washington, Amerika Serikat (Johnston et al., 2005). Namun, riset modern tentang sistem peringatan yang dihasilkan oleh tragedi tsunami di Lautan India yang baru-baru ini menunjukkan perlunya mengembangkan sistem peringatan tsunami yang efektif baik bagi penduduk dan populasi sementara, termasuk para pengunjung dan turis. Penelitian ilmu sosial yang dilakukan dalam dekade terakhir telah menekankan kesulitan dalam mempersiapkan pengunjung untuk menanggapi pesan peringatan dengan efektif (Drabek, 1994, 1996, 2000; Leonard et al., 2004, 2005; Sorensen, 2000). Penemuan ini didukung langsung oleh survei tsunami yang dilakukan di Washington tahun 2001 (Johnston et al., 2002). Penelitian ini menunjukkan bahwa peta bahaya tsunami di masyarakat yang disurvei telah dilihat oleh 62 persen penduduk, namun hanya oleh 19 persen pengunjung. Terlebih lagi, dari mereka yang disurvei, 28 persen penduduk dan 46 persen pengunjung tidak tahu sistem peringatan tsunami. Penemuan mendasar ini menunjukkan kebutuhan nyata untuk meningkatkan kesiapan terhadap tsunami di Washington. Penelitian ini berpusat pada perencanaan kesiapan dan kemampuan reagen dari tempat penampungan turis. Dibandingkan dengan perusahaan lainnya yang peduli akan keselamatan pegawai, hotel dan motel harus menjaga baik keselamatan pegawai maupun pengunjung, termasuk bertanggung jawab atas orang-orang yang tidak memiliki sumber daya pendukung yang mereka miliki di rumah. Turis mungkin tidak memiliki sedikit pengetahuan tentang masalah bahaya dan ketidak-tahuan mereka dengan daerah ini berarti mereka lebih mungkin menjadi bingung jika aktivitas bahaya terjadi. Hal ini sangat mungkin karena stres yang akan dihasilkan oleh pengalaman dari aktivitas berbahaya. Karena itu, pegawai hotel berperan penting dalam penyelamat darurat. Terlebih lagi, karena industri kebisingan dapat menghadapi tingkat obrot yang relatif tinggi, ada tekanan yang lebih besar untuk menyediakan pelatihan secara teratur. Masalah lain yang diidentifikasi adalah dampak negatif yang mungkin dari peringatan palsu pada sektor turisme, dan dampak yang dihasilkan dari itu pada efektivitas respon peringatan masa depan (Johnston et al., 2005). Jika peringatan yang salah telah terjadi di masa lalu, mungkin masyarakat akan kurang mungkin mengambil tindakan untuk menanggapi peringatan di masa depan karena mereka mungkin tidak percaya bahwa peringatan itu nyata (Sorensen, 2000). pelatihan para pegawai tentang bagaimana menanggapi peringatan telah diidentifikasi sebagai masalah utama, dan seringkali merupakan cara yang hemat biaya untuk meningkatkan efektivitas tanggapan peringatan (Leonard et al., 2004). pelatihan manajemen darurat harus menjadi komponen penting dari orientasi karyawan baru (latih induksi) (Garside, 1996). Namun, organisasi sering meninggalkan modul pelatihan di luar standar OSHA (Occupational Safety and Health Administration) dari pelatihan orientasi untuk mengurangi biaya jangka pendek dan pegawai menjadi rentan dan tidak mengetahui informasi penting yang penting untuk memenuhi permintaan dari krisis tsunami (Johnston et al., 2005). Mengingat bahwa sebagian besar perusahaan-perusahaan turisme adalah perusahaan swasta, ada kebutuhan untuk membangun hubungan dengan pemilik dan operator untuk menyampaikan pentingnya perencanaan darurat bagi pegawai mereka (personal turisme) dan klien (touris). Membicarakan dengan sektor turisme dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan keadaan darurat sebagai kegiatan utama adalah kunci untuk mengatasi dan mengatasi masalah-masalah yang telah disebutkan di atas (Johnston et al., 2005). Masalah ini menjadi lebih penting karena kerentanan pantai yang disurvei terhadap tsunami yang terjadi di tempat dan jauh. Keduanya dapat berdampak dalam hitungan menit, yang menunjukkan kebutuhan akan tingkat kesiapan yang tinggi dan pegawai yang dapat menerapkan prosedur yang baik secara otomatis dalam jangka waktu singkat. Walaupun jangka waktu antara penyebab dan dampak dari bencana tsunami yang terjadi secara tidak terduga akan memperluas waktu respon yang ada (ke satu jam), ini masih tidak cukup lama untuk memastikan bahwa pegawai mengambil tindakan yang tepat. Survei langsung dilakukan di Ocean Shores, Washington, pada 22 dan 23 September 2005, untuk mengevaluasi tingkat pengetahuan tentang bahaya tsunami dan perencanaan respon di dalam sektor turisme. 15 menit wawancara dilakukan dengan 24 pegawai resepsi dan manajer di 18 hotel, motel, dan tempat penampungan lainnya. Pertanyaan wawancara berfokus pada pelatihan karyawan untuk keadaan darurat, latihan manajemen keadaan darurat (including drills and evacuation), dan tanda bahaya di dalam ruangan. Jumlah pegawai yang dilatih untuk tsunami dan tanggung jawab pada bahaya umum ternyata rendah. Responden dari empat tempat penampungan turis saja dari 18 (22 persen) melaporkan mengalami pelatihan tentang bagaimana menanggapi peristiwa bahaya, seperti peringatan tsunami. Hanya satu dari 18 fasilitas melaporkan memiliki program pelatihan yang terus menerus untuk bahaya tsunami. Tempat ini juga satu-satunya yang melaporkan memiliki latihan yang teratur, seperti perlatih dan latihan evakuasi. Tiga tempat lain di mana respondent mengalami pelatihan khusus mengenai tsunami menggambarkan ini sebagai bagian dari orientasi mereka ke pekerjaan. Di tempat-tempat ini masalah bahaya tsunami dirangkum dalam pelatihan kesehatan dan keselamatan umum. Melapisi masalah bahaya dengan cara ini menunjukkan prioritas yang rendah yang diberikan oleh organisasi. Pekerjaan sebelumnya (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa ini mungkin mencerminkan kekhawatiran dari pemilik bisnis bahwa semua penekanan pada bahaya dapat menjadi buruk bagi bisnis. Beberapa pegawai yang bekerja di tempat penampungan tanpa pelatihan tsunami melaporkan keinginan untuk belajar lebih banyak tentang apa yang harus dilakukan selama peringatan tsunami. Bahkan, pegawai di satu tempat bahkan melaporkan bahwa mereka telah meminta pelatihan seperti itu dari manajemen hotel, tapi belum pernah menerimanya. Kebanyakan setuju bahwa lebih banyak perhatian pada pelatihan yang diperlukan dan harus dibutuhkan di daerah yang rentan terhadap bahaya yang tiba-tiba terjadi. Semua 18 tempat yang disurvei memiliki rambu yang diperlukan secara hukum untuk bahaya api, yang termasuk informasi evakuasi dan respons. Sebaliknya, hanya 4 perusahaan (22 persen) yang melaporkan memiliki informasi yang spesifik untuk tsunami bagi para tamu. Informasi tsunami yang tersedia biasanya hanya terdiri dari brosur atau poster yang tersedia bagi tamu untuk dilihat, yang tidak langsung terlihat kecuali tamu secara khusus mencarinya. Hanya di satu hotel, informasi tentang bahaya tsunami ada di setiap kamar, dan dapat terlihat dengan mudah bagi para tamu (<FIG_REF>). Beberapa hotel / motel yang lebih kecil di Ocean Shores memiliki sedikit pegawai dan seringkali dijalankan oleh pemilik-operator yang telah bekerja selama beberapa tahun. Mereka merasa bahwa tidak ada kebutuhan untuk pegawai baru dan pelatihan di perusahaan-perusahaan kecil ini, dan tampaknya pemiliknya sendiri tidak terlalu terpapar dengan pelatihan darurat apapun. Ini adalah masalah yang harus ditangani untuk memperluas pelatihan tentang kesadaran tentang tsunami dan tanggapan pada peringatan kepada bisnis kecil. Sebaliknya, hotel-hotel besar lebih mungkin memiliki program pelatihan umum, yang dapat memasukkan pelatihan tentang tsunami dan bahaya, terutama bagi pegawai baru. Hampir semua pegawai yang diwawancarai adalah penduduk lokal, dan sebagian besar menunjukkan pemahaman tentang bahaya tsunami di pantai Lautan. Selain itu, sebagian besar respondent memiliki pengalaman pribadi dengan sinar peringatan ini, baik telah mendengarnya langsung, atau mendengarnya melalui media. Untuk memastikan sektor turisme tetap bertahan dalam keadaan peringatan tsunami dan bencana alam lainnya, komunitas manajemen keadaan darurat perlu mendiskusikan isu-isu ini dengan perusahaan dan pegawai turisme, dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan dalam keadaan darurat ke dalam kegiatan utama mereka. Untuk melakukannya, workshop-workshop dapat dijalankan bersama manajer-manajer turizm terkemuka untuk mendapatkan pemahaman tentang struktur organisasi yang ada, tingkat pengetahuan tentang bahaya tertentu, prosedur keadaan darurat, dan pemahaman akan kebutuhan dan harapan para turis. Sebuah analisis dapat dilakukan untuk mengevaluasi kebutuhan pelatihan dari tenaga turis yang akan menjadi awal yang berharga untuk memperkuat ketahanan dan kemampuan respon dari sektor turisme. Analis yang ideal akan berfokus pada mengevaluasi: * pemahaman tentang bahaya, kerentanan, dan resiko; * isu-isu perencanaan darurat; * tingkat kekuatan dan kelemahan individu dan organisasi dalam hal pelatihan spesifik; * hambatan dalam menerapkan pengurangan; dan * cara untuk mengatasi dampak negatif dari alarm palsu. Bagian dari proses evaluasi ini akan mengidentifikasi pihak kunci dalam sektor turisme. Sebuah analisis kebutuhan pelatihan akan membantu mengembangkan pelatihan orang-orang yang sesuai untuk fungsi manajemen keadaan darurat (Paton dan Hannan, 2004). analisis ini akan: * menentukan kelompok mana yang akan terlibat dalam respon terhadap peringatan tsunami dan memastikan hubungan yang efektif untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk bekerja sama dalam kondisi yang sangat sulit. * Mendefinisikan peran semua orang dan memastikan bahwa peran ini diketahui oleh semua orang.* Definisikan prosedur pengambilan keputusan, termasuk perlunya prosedur pengambilan keputusan krisis yang sangat berbeda dari prosedur yang dilakukan saat melakukan tugas rutin. * Definisikan prosedur komunikasi dan rantai komando. * Menjamin koordinasi yang efektif antara organisasi-organisasi yang terlibat. * Identifikasi sumber daya yang tersedia dan membandingkannya dengan sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan darurat spesifik. Mengingat sifat non-routine dari bencana, analisis kebutuhan tren harus dilakukan secara khusus untuk menentukan kebutuhan tren dan organisasi. Discussion rinci tentang kebutuhan pelatihan dalam bencana dan analisis dan desain simulasi sudah tersedia (Paton et al., 1999; Paton and Jackson, 2002) dan beberapa lembaga termasuk Dewan Keamanan Nasional Amerika Serikat dan konsultan memberikan saran untuk mengembangkan rencana penyelamat umum yang efektif sesuai dengan standar OSHA seperti 1910-38.Sekarang kebutuhan pelatihan telah dibangun, sejumlah besar inisiatif pelatihan karyawan dapat diambil dari daftar kontrol orientasi sederhana yang jelas mengidentifikasi langkah penyelamat penting dalam bencana ke pendekatan yang lebih canggih dari assessment/development center yang dianggap sebagai sebuah cara yang efektif untuk menterjemahkan kebutuhan pelatihan ke dalam kemampuan karyawan (Paton and Jackson, 2002). Orientasi karyawan (introksi) bertujuan untuk meneruskan informasi penting seperti aturan dan prosedur keamanan dan bagi pegawai baru untuk mengetahui apa yang diharapkan dari mereka. Jika informasi ini tidak diberikan secara resmi atau tidak konsisten dengan kenyataan, pegawai baru mungkin akan mempelajarinya dari sumber informal dan asumsi-asumsi yang mungkin sangat tidak tepat atau mencececewakan (Garside, 1996). Salah satu komponen penting untuk memastikan keterjembatan pelatihan menjadi kemampuan nyata adalah menggunakan simulasi (Paton et al., 1999). Selain peran mereka dalam menguji prosedur respon, simulasi dapat dirancang dengan cara yang memungkinkan pegawai untuk mengalami tingkat stres yang lebih tepat yang mencerminkan pengalaman bencana. Komponen pengawasan dan evaluasi dari pusat evaluasi berarti pegawai dapat mendapat umpan balik tentang masalah ini dan dibimbing dengan cara yang memungkinkan mereka mengembangkan prosedur respon dan kemampuan mereka dalam mengelola stres. pelatihan simulasi yang teratur termasuk latihan evakuasi cenderung membantu mengenali tanggapan yang benar sehingga tindakan yang tepat dalam keadaan darurat menjadi otomatis. Walaupun ada biaya yang berhubungan dengan pelatihan, keuntungannya adalah pegawai turis lebih siap dan dapat menanggapi dengan lebih efektif jika ada bahaya alam. Mengingat biaya yang involved, pelatihan dan pengembangan seperti ini dapat dilakukan secara kolektif, dengan semua hotel dan motel di daerah ini berbagi biaya dan keuntungan. Selain meningkatkan rasio keuntungan dan biaya untuk setiap bisnis, hal ini dapat memberikan keuntungan tambahan yaitu menyediakan sumber daya yang dapat memenuhi kebutuhan para tamu secara kolektif. Yaitu, daripada setiap establishment mencoba untuk memenuhi kebutuhan para tamunya secara individual, sumber daya yang sama untuk rumah tangga dan untuk keseluruhan pengelolaan respon bagi sektor turisme akan menyebarkan biaya dan memastikan bahwa sumber daya respon dan pemulihan tidak akan terduplikasi. Pendekatan ini akan memungkinkan bisnis kecil yang dijalankan oleh pemilik untuk dihubungkan dengan cara yang tidak mungkin jika mereka beroperasi sendiri (Paton and Hill, 2006). Studi Ocean Shores (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa budaya organisasi yang mendukung dan pelatihan respons bencana yang tepat memainkan peran penting dalam mempengaruhi komitmen karyawan terhadap kesiapan dalam keadaan darurat. Kecurangan dari "buy-in" karyawan, kurangnya pelatihan dan practica evakuasi keadaan darurat adalah salah satu dari 10 kesalahan yang paling sering ditemukan dalam rencana respon darurat (ERP). Untuk membuat sistem peringatan bahaya alam yang efektif, tanggapan dan pelatihan pegawai harus dirancang dalam konteks yang lebih luas dari sistem peringatan yang efektif: peringatan awal dan notification, perencanaan respons, diskusi dan komunikasi, pendidikan, pelatihan dan tanda-tanda, latihan simulasi, didasari oleh riset bahaya dan pengujian efektivitas; (Leonard et al., 2005), dan dipertimbangkan sebagai bagian dari program untuk meningkatkan resiliensi organisasi dan masyarakat (bicara mempertimbangkan pilihan penyelesai lainnya). komitmen dari perusahaan-perusahaan turisme dan pelatihan tenaga turis adalah dua masalah utama yang harus diatasi untuk mengembangkan kemampuan peringatan dan respons bencana di sektor turisme di Washington pantai. Untuk mengurangi resiko bagi sektor turisme, agen-agen manajemen darurat harus bekerja sama dengan sektor turisme untuk: * Memberdayakan perusahaan-perusahaan turisme (setidaknya perusahaan-perusahaan kecil) untuk mengembangkan dan menerapkan tindakan siap dan kelanjutan bisnis sebelum kejadian terjadi. * Melatih tenaga turis bagaimana menanggapi bencana dengan tujuan mencegah kehilangan nyawa dan mengurangi kerugian bisnis.* Identifikasi sumber daya dan tanggung jawab kolektif untuk tetap siap menghadapi bencana. <FIG_REF> Sebuah tanda yang disebarkan oleh kantor manajemen keadaan darurat di Washington dan dipamerkan hanya di salah satu tempat yang dikunjungi.
|
Dalam dekade terakhir, telah ada upaya yang besar untuk meningkatkan kesadaran akan resiko tsunami di pantai Washington, USA. Namun, riset modern tentang sistem peringatan yang dihasilkan oleh tragedi tsunami di lautan India yang baru-baru ini menunjukkan perlunya mengembangkan sistem peringatan tsunami yang efektif bagi penduduk dan populasi yang sedang berada di sana, termasuk para pengunjung dan turis. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelatihan pegawai untuk keadaan darurat, latihan manajemen darurat (including drills and evacuation), dan papan peringatan bahaya di dalam motels dan hotel di Ocean Shores, Washington, USA.
|
[SECTION: Method] Dalam dekade terakhir, telah ada upaya yang besar untuk meningkatkan kesadaran akan resiko tsunami di Washington, Amerika Serikat (Johnston et al., 2005). Namun, riset modern tentang sistem peringatan yang dihasilkan oleh tragedi tsunami di Lautan India yang baru-baru ini menunjukkan perlunya mengembangkan sistem peringatan tsunami yang efektif baik bagi penduduk dan populasi sementara, termasuk para pengunjung dan turis. Penelitian ilmu sosial yang dilakukan dalam dekade terakhir telah menekankan kesulitan dalam mempersiapkan pengunjung untuk menanggapi pesan peringatan dengan efektif (Drabek, 1994, 1996, 2000; Leonard et al., 2004, 2005; Sorensen, 2000). Penemuan ini didukung langsung oleh survei tsunami yang dilakukan di Washington tahun 2001 (Johnston et al., 2002). Penelitian ini menunjukkan bahwa peta bahaya tsunami di masyarakat yang disurvei telah dilihat oleh 62 persen penduduk, namun hanya oleh 19 persen pengunjung. Terlebih lagi, dari mereka yang disurvei, 28 persen penduduk dan 46 persen pengunjung tidak tahu sistem peringatan tsunami. Penemuan mendasar ini menunjukkan kebutuhan nyata untuk meningkatkan kesiapan terhadap tsunami di Washington. Penelitian ini berpusat pada perencanaan kesiapan dan kemampuan reagen dari tempat penampungan turis. Dibandingkan dengan perusahaan lainnya yang peduli akan keselamatan pegawai, hotel dan motel harus menjaga baik keselamatan pegawai maupun pengunjung, termasuk bertanggung jawab atas orang-orang yang tidak memiliki sumber daya pendukung yang mereka miliki di rumah. Turis mungkin tidak memiliki sedikit pengetahuan tentang masalah bahaya dan ketidak-tahuan mereka dengan daerah ini berarti mereka lebih mungkin menjadi bingung jika aktivitas bahaya terjadi. Hal ini sangat mungkin karena stres yang akan dihasilkan oleh pengalaman dari aktivitas berbahaya. Karena itu, pegawai hotel berperan penting dalam penyelamat darurat. Terlebih lagi, karena industri kebisingan dapat menghadapi tingkat obrot yang relatif tinggi, ada tekanan yang lebih besar untuk menyediakan pelatihan secara teratur. Masalah lain yang diidentifikasi adalah dampak negatif yang mungkin dari peringatan palsu pada sektor turisme, dan dampak yang dihasilkan dari itu pada efektivitas respon peringatan masa depan (Johnston et al., 2005). Jika peringatan yang salah telah terjadi di masa lalu, mungkin masyarakat akan kurang mungkin mengambil tindakan untuk menanggapi peringatan di masa depan karena mereka mungkin tidak percaya bahwa peringatan itu nyata (Sorensen, 2000). pelatihan para pegawai tentang bagaimana menanggapi peringatan telah diidentifikasi sebagai masalah utama, dan seringkali merupakan cara yang hemat biaya untuk meningkatkan efektivitas tanggapan peringatan (Leonard et al., 2004). pelatihan manajemen darurat harus menjadi komponen penting dari orientasi karyawan baru (latih induksi) (Garside, 1996). Namun, organisasi sering meninggalkan modul pelatihan di luar standar OSHA (Occupational Safety and Health Administration) dari pelatihan orientasi untuk mengurangi biaya jangka pendek dan pegawai menjadi rentan dan tidak mengetahui informasi penting yang penting untuk memenuhi permintaan dari krisis tsunami (Johnston et al., 2005). Mengingat bahwa sebagian besar perusahaan-perusahaan turisme adalah perusahaan swasta, ada kebutuhan untuk membangun hubungan dengan pemilik dan operator untuk menyampaikan pentingnya perencanaan darurat bagi pegawai mereka (personal turisme) dan klien (touris). Membicarakan dengan sektor turisme dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan keadaan darurat sebagai kegiatan utama adalah kunci untuk mengatasi dan mengatasi masalah-masalah yang telah disebutkan di atas (Johnston et al., 2005). Masalah ini menjadi lebih penting karena kerentanan pantai yang disurvei terhadap tsunami yang terjadi di tempat dan jauh. Keduanya dapat berdampak dalam hitungan menit, yang menunjukkan kebutuhan akan tingkat kesiapan yang tinggi dan pegawai yang dapat menerapkan prosedur yang baik secara otomatis dalam jangka waktu singkat. Walaupun jangka waktu antara penyebab dan dampak dari bencana tsunami yang terjadi secara tidak terduga akan memperluas waktu respon yang ada (ke satu jam), ini masih tidak cukup lama untuk memastikan bahwa pegawai mengambil tindakan yang tepat. Survei langsung dilakukan di Ocean Shores, Washington, pada 22 dan 23 September 2005, untuk mengevaluasi tingkat pengetahuan tentang bahaya tsunami dan perencanaan respon di dalam sektor turisme. 15 menit wawancara dilakukan dengan 24 pegawai resepsi dan manajer di 18 hotel, motel, dan tempat penampungan lainnya. Pertanyaan wawancara berfokus pada pelatihan karyawan untuk keadaan darurat, latihan manajemen keadaan darurat (including drills and evacuation), dan tanda bahaya di dalam ruangan. Jumlah pegawai yang dilatih untuk tsunami dan tanggung jawab pada bahaya umum ternyata rendah. Responden dari empat tempat penampungan turis saja dari 18 (22 persen) melaporkan mengalami pelatihan tentang bagaimana menanggapi peristiwa bahaya, seperti peringatan tsunami. Hanya satu dari 18 fasilitas melaporkan memiliki program pelatihan yang terus menerus untuk bahaya tsunami. Tempat ini juga satu-satunya yang melaporkan memiliki latihan yang teratur, seperti perlatih dan latihan evakuasi. Tiga tempat lain di mana respondent mengalami pelatihan khusus mengenai tsunami menggambarkan ini sebagai bagian dari orientasi mereka ke pekerjaan. Di tempat-tempat ini masalah bahaya tsunami dirangkum dalam pelatihan kesehatan dan keselamatan umum. Melapisi masalah bahaya dengan cara ini menunjukkan prioritas yang rendah yang diberikan oleh organisasi. Pekerjaan sebelumnya (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa ini mungkin mencerminkan kekhawatiran dari pemilik bisnis bahwa semua penekanan pada bahaya dapat menjadi buruk bagi bisnis. Beberapa pegawai yang bekerja di tempat penampungan tanpa pelatihan tsunami melaporkan keinginan untuk belajar lebih banyak tentang apa yang harus dilakukan selama peringatan tsunami. Bahkan, pegawai di satu tempat bahkan melaporkan bahwa mereka telah meminta pelatihan seperti itu dari manajemen hotel, tapi belum pernah menerimanya. Kebanyakan setuju bahwa lebih banyak perhatian pada pelatihan yang diperlukan dan harus dibutuhkan di daerah yang rentan terhadap bahaya yang tiba-tiba terjadi. Semua 18 tempat yang disurvei memiliki rambu yang diperlukan secara hukum untuk bahaya api, yang termasuk informasi evakuasi dan respons. Sebaliknya, hanya 4 perusahaan (22 persen) yang melaporkan memiliki informasi yang spesifik untuk tsunami bagi para tamu. Informasi tsunami yang tersedia biasanya hanya terdiri dari brosur atau poster yang tersedia bagi tamu untuk dilihat, yang tidak langsung terlihat kecuali tamu secara khusus mencarinya. Hanya di satu hotel, informasi tentang bahaya tsunami ada di setiap kamar, dan dapat terlihat dengan mudah bagi para tamu (<FIG_REF>). Beberapa hotel / motel yang lebih kecil di Ocean Shores memiliki sedikit pegawai dan seringkali dijalankan oleh pemilik-operator yang telah bekerja selama beberapa tahun. Mereka merasa bahwa tidak ada kebutuhan untuk pegawai baru dan pelatihan di perusahaan-perusahaan kecil ini, dan tampaknya pemiliknya sendiri tidak terlalu terpapar dengan pelatihan darurat apapun. Ini adalah masalah yang harus ditangani untuk memperluas pelatihan tentang kesadaran tentang tsunami dan tanggapan pada peringatan kepada bisnis kecil. Sebaliknya, hotel-hotel besar lebih mungkin memiliki program pelatihan umum, yang dapat memasukkan pelatihan tentang tsunami dan bahaya, terutama bagi pegawai baru. Hampir semua pegawai yang diwawancarai adalah penduduk lokal, dan sebagian besar menunjukkan pemahaman tentang bahaya tsunami di pantai Lautan. Selain itu, sebagian besar respondent memiliki pengalaman pribadi dengan sinar peringatan ini, baik telah mendengarnya langsung, atau mendengarnya melalui media. Untuk memastikan sektor turisme tetap bertahan dalam keadaan peringatan tsunami dan bencana alam lainnya, komunitas manajemen keadaan darurat perlu mendiskusikan isu-isu ini dengan perusahaan dan pegawai turisme, dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan dalam keadaan darurat ke dalam kegiatan utama mereka. Untuk melakukannya, workshop-workshop dapat dijalankan bersama manajer-manajer turizm terkemuka untuk mendapatkan pemahaman tentang struktur organisasi yang ada, tingkat pengetahuan tentang bahaya tertentu, prosedur keadaan darurat, dan pemahaman akan kebutuhan dan harapan para turis. Sebuah analisis dapat dilakukan untuk mengevaluasi kebutuhan pelatihan dari tenaga turis yang akan menjadi awal yang berharga untuk memperkuat ketahanan dan kemampuan respon dari sektor turisme. Analis yang ideal akan berfokus pada mengevaluasi: * pemahaman tentang bahaya, kerentanan, dan resiko; * isu-isu perencanaan darurat; * tingkat kekuatan dan kelemahan individu dan organisasi dalam hal pelatihan spesifik; * hambatan dalam menerapkan pengurangan; dan * cara untuk mengatasi dampak negatif dari alarm palsu. Bagian dari proses evaluasi ini akan mengidentifikasi pihak kunci dalam sektor turisme. Sebuah analisis kebutuhan pelatihan akan membantu mengembangkan pelatihan orang-orang yang sesuai untuk fungsi manajemen keadaan darurat (Paton dan Hannan, 2004). analisis ini akan: * menentukan kelompok mana yang akan terlibat dalam respon terhadap peringatan tsunami dan memastikan hubungan yang efektif untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk bekerja sama dalam kondisi yang sangat sulit. * Mendefinisikan peran semua orang dan memastikan bahwa peran ini diketahui oleh semua orang.* Definisikan prosedur pengambilan keputusan, termasuk perlunya prosedur pengambilan keputusan krisis yang sangat berbeda dari prosedur yang dilakukan saat melakukan tugas rutin. * Definisikan prosedur komunikasi dan rantai komando. * Menjamin koordinasi yang efektif antara organisasi-organisasi yang terlibat. * Identifikasi sumber daya yang tersedia dan membandingkannya dengan sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan darurat spesifik. Mengingat sifat non-routine dari bencana, analisis kebutuhan tren harus dilakukan secara khusus untuk menentukan kebutuhan tren dan organisasi. Discussion rinci tentang kebutuhan pelatihan dalam bencana dan analisis dan desain simulasi sudah tersedia (Paton et al., 1999; Paton and Jackson, 2002) dan beberapa lembaga termasuk Dewan Keamanan Nasional Amerika Serikat dan konsultan memberikan saran untuk mengembangkan rencana penyelamat umum yang efektif sesuai dengan standar OSHA seperti 1910-38.Sekarang kebutuhan pelatihan telah dibangun, sejumlah besar inisiatif pelatihan karyawan dapat diambil dari daftar kontrol orientasi sederhana yang jelas mengidentifikasi langkah penyelamat penting dalam bencana ke pendekatan yang lebih canggih dari assessment/development center yang dianggap sebagai sebuah cara yang efektif untuk menterjemahkan kebutuhan pelatihan ke dalam kemampuan karyawan (Paton and Jackson, 2002). Orientasi karyawan (introksi) bertujuan untuk meneruskan informasi penting seperti aturan dan prosedur keamanan dan bagi pegawai baru untuk mengetahui apa yang diharapkan dari mereka. Jika informasi ini tidak diberikan secara resmi atau tidak konsisten dengan kenyataan, pegawai baru mungkin akan mempelajarinya dari sumber informal dan asumsi-asumsi yang mungkin sangat tidak tepat atau mencececewakan (Garside, 1996). Salah satu komponen penting untuk memastikan keterjembatan pelatihan menjadi kemampuan nyata adalah menggunakan simulasi (Paton et al., 1999). Selain peran mereka dalam menguji prosedur respon, simulasi dapat dirancang dengan cara yang memungkinkan pegawai untuk mengalami tingkat stres yang lebih tepat yang mencerminkan pengalaman bencana. Komponen pengawasan dan evaluasi dari pusat evaluasi berarti pegawai dapat mendapat umpan balik tentang masalah ini dan dibimbing dengan cara yang memungkinkan mereka mengembangkan prosedur respon dan kemampuan mereka dalam mengelola stres. pelatihan simulasi yang teratur termasuk latihan evakuasi cenderung membantu mengenali tanggapan yang benar sehingga tindakan yang tepat dalam keadaan darurat menjadi otomatis. Walaupun ada biaya yang berhubungan dengan pelatihan, keuntungannya adalah pegawai turis lebih siap dan dapat menanggapi dengan lebih efektif jika ada bahaya alam. Mengingat biaya yang involved, pelatihan dan pengembangan seperti ini dapat dilakukan secara kolektif, dengan semua hotel dan motel di daerah ini berbagi biaya dan keuntungan. Selain meningkatkan rasio keuntungan dan biaya untuk setiap bisnis, hal ini dapat memberikan keuntungan tambahan yaitu menyediakan sumber daya yang dapat memenuhi kebutuhan para tamu secara kolektif. Yaitu, daripada setiap establishment mencoba untuk memenuhi kebutuhan para tamunya secara individual, sumber daya yang sama untuk rumah tangga dan untuk keseluruhan pengelolaan respon bagi sektor turisme akan menyebarkan biaya dan memastikan bahwa sumber daya respon dan pemulihan tidak akan terduplikasi. Pendekatan ini akan memungkinkan bisnis kecil yang dijalankan oleh pemilik untuk dihubungkan dengan cara yang tidak mungkin jika mereka beroperasi sendiri (Paton and Hill, 2006). Studi Ocean Shores (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa budaya organisasi yang mendukung dan pelatihan respons bencana yang tepat memainkan peran penting dalam mempengaruhi komitmen karyawan terhadap kesiapan dalam keadaan darurat. Kecurangan dari "buy-in" karyawan, kurangnya pelatihan dan practica evakuasi keadaan darurat adalah salah satu dari 10 kesalahan yang paling sering ditemukan dalam rencana respon darurat (ERP). Untuk membuat sistem peringatan bahaya alam yang efektif, tanggapan dan pelatihan pegawai harus dirancang dalam konteks yang lebih luas dari sistem peringatan yang efektif: peringatan awal dan notification, perencanaan respons, diskusi dan komunikasi, pendidikan, pelatihan dan tanda-tanda, latihan simulasi, didasari oleh riset bahaya dan pengujian efektivitas; (Leonard et al., 2005), dan dipertimbangkan sebagai bagian dari program untuk meningkatkan resiliensi organisasi dan masyarakat (bicara mempertimbangkan pilihan penyelesai lainnya). komitmen dari perusahaan-perusahaan turisme dan pelatihan tenaga turis adalah dua masalah utama yang harus diatasi untuk mengembangkan kemampuan peringatan dan respons bencana di sektor turisme di Washington pantai. Untuk mengurangi resiko bagi sektor turisme, agen-agen manajemen darurat harus bekerja sama dengan sektor turisme untuk: * Memberdayakan perusahaan-perusahaan turisme (setidaknya perusahaan-perusahaan kecil) untuk mengembangkan dan menerapkan tindakan siap dan kelanjutan bisnis sebelum kejadian terjadi. * Melatih tenaga turis bagaimana menanggapi bencana dengan tujuan mencegah kehilangan nyawa dan mengurangi kerugian bisnis.* Identifikasi sumber daya dan tanggung jawab kolektif untuk tetap siap menghadapi bencana. <FIG_REF> Sebuah tanda yang disebarkan oleh kantor manajemen keadaan darurat di Washington dan dipamerkan hanya di salah satu tempat yang dikunjungi.
|
Data dikumpulkan dari wawancara-wawancara dengan pegawai resepsi dan manajer di 18 hotel, motel, dan tempat penampungan lainnya.
|
[SECTION: Findings] Dalam dekade terakhir, telah ada upaya yang besar untuk meningkatkan kesadaran akan resiko tsunami di Washington, Amerika Serikat (Johnston et al., 2005). Namun, riset modern tentang sistem peringatan yang dihasilkan oleh tragedi tsunami di Lautan India yang baru-baru ini menunjukkan perlunya mengembangkan sistem peringatan tsunami yang efektif baik bagi penduduk dan populasi sementara, termasuk para pengunjung dan turis. Penelitian ilmu sosial yang dilakukan dalam dekade terakhir telah menekankan kesulitan dalam mempersiapkan pengunjung untuk menanggapi pesan peringatan dengan efektif (Drabek, 1994, 1996, 2000; Leonard et al., 2004, 2005; Sorensen, 2000). Penemuan ini didukung langsung oleh survei tsunami yang dilakukan di Washington tahun 2001 (Johnston et al., 2002). Penelitian ini menunjukkan bahwa peta bahaya tsunami di masyarakat yang disurvei telah dilihat oleh 62 persen penduduk, namun hanya oleh 19 persen pengunjung. Terlebih lagi, dari mereka yang disurvei, 28 persen penduduk dan 46 persen pengunjung tidak tahu sistem peringatan tsunami. Penemuan mendasar ini menunjukkan kebutuhan nyata untuk meningkatkan kesiapan terhadap tsunami di Washington. Penelitian ini berpusat pada perencanaan kesiapan dan kemampuan reagen dari tempat penampungan turis. Dibandingkan dengan perusahaan lainnya yang peduli akan keselamatan pegawai, hotel dan motel harus menjaga baik keselamatan pegawai maupun pengunjung, termasuk bertanggung jawab atas orang-orang yang tidak memiliki sumber daya pendukung yang mereka miliki di rumah. Turis mungkin tidak memiliki sedikit pengetahuan tentang masalah bahaya dan ketidak-tahuan mereka dengan daerah ini berarti mereka lebih mungkin menjadi bingung jika aktivitas bahaya terjadi. Hal ini sangat mungkin karena stres yang akan dihasilkan oleh pengalaman dari aktivitas berbahaya. Karena itu, pegawai hotel berperan penting dalam penyelamat darurat. Terlebih lagi, karena industri kebisingan dapat menghadapi tingkat obrot yang relatif tinggi, ada tekanan yang lebih besar untuk menyediakan pelatihan secara teratur. Masalah lain yang diidentifikasi adalah dampak negatif yang mungkin dari peringatan palsu pada sektor turisme, dan dampak yang dihasilkan dari itu pada efektivitas respon peringatan masa depan (Johnston et al., 2005). Jika peringatan yang salah telah terjadi di masa lalu, mungkin masyarakat akan kurang mungkin mengambil tindakan untuk menanggapi peringatan di masa depan karena mereka mungkin tidak percaya bahwa peringatan itu nyata (Sorensen, 2000). pelatihan para pegawai tentang bagaimana menanggapi peringatan telah diidentifikasi sebagai masalah utama, dan seringkali merupakan cara yang hemat biaya untuk meningkatkan efektivitas tanggapan peringatan (Leonard et al., 2004). pelatihan manajemen darurat harus menjadi komponen penting dari orientasi karyawan baru (latih induksi) (Garside, 1996). Namun, organisasi sering meninggalkan modul pelatihan di luar standar OSHA (Occupational Safety and Health Administration) dari pelatihan orientasi untuk mengurangi biaya jangka pendek dan pegawai menjadi rentan dan tidak mengetahui informasi penting yang penting untuk memenuhi permintaan dari krisis tsunami (Johnston et al., 2005). Mengingat bahwa sebagian besar perusahaan-perusahaan turisme adalah perusahaan swasta, ada kebutuhan untuk membangun hubungan dengan pemilik dan operator untuk menyampaikan pentingnya perencanaan darurat bagi pegawai mereka (personal turisme) dan klien (touris). Membicarakan dengan sektor turisme dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan keadaan darurat sebagai kegiatan utama adalah kunci untuk mengatasi dan mengatasi masalah-masalah yang telah disebutkan di atas (Johnston et al., 2005). Masalah ini menjadi lebih penting karena kerentanan pantai yang disurvei terhadap tsunami yang terjadi di tempat dan jauh. Keduanya dapat berdampak dalam hitungan menit, yang menunjukkan kebutuhan akan tingkat kesiapan yang tinggi dan pegawai yang dapat menerapkan prosedur yang baik secara otomatis dalam jangka waktu singkat. Walaupun jangka waktu antara penyebab dan dampak dari bencana tsunami yang terjadi secara tidak terduga akan memperluas waktu respon yang ada (ke satu jam), ini masih tidak cukup lama untuk memastikan bahwa pegawai mengambil tindakan yang tepat. Survei langsung dilakukan di Ocean Shores, Washington, pada 22 dan 23 September 2005, untuk mengevaluasi tingkat pengetahuan tentang bahaya tsunami dan perencanaan respon di dalam sektor turisme. 15 menit wawancara dilakukan dengan 24 pegawai resepsi dan manajer di 18 hotel, motel, dan tempat penampungan lainnya. Pertanyaan wawancara berfokus pada pelatihan karyawan untuk keadaan darurat, latihan manajemen keadaan darurat (including drills and evacuation), dan tanda bahaya di dalam ruangan. Jumlah pegawai yang dilatih untuk tsunami dan tanggung jawab pada bahaya umum ternyata rendah. Responden dari empat tempat penampungan turis saja dari 18 (22 persen) melaporkan mengalami pelatihan tentang bagaimana menanggapi peristiwa bahaya, seperti peringatan tsunami. Hanya satu dari 18 fasilitas melaporkan memiliki program pelatihan yang terus menerus untuk bahaya tsunami. Tempat ini juga satu-satunya yang melaporkan memiliki latihan yang teratur, seperti perlatih dan latihan evakuasi. Tiga tempat lain di mana respondent mengalami pelatihan khusus mengenai tsunami menggambarkan ini sebagai bagian dari orientasi mereka ke pekerjaan. Di tempat-tempat ini masalah bahaya tsunami dirangkum dalam pelatihan kesehatan dan keselamatan umum. Melapisi masalah bahaya dengan cara ini menunjukkan prioritas yang rendah yang diberikan oleh organisasi. Pekerjaan sebelumnya (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa ini mungkin mencerminkan kekhawatiran dari pemilik bisnis bahwa semua penekanan pada bahaya dapat menjadi buruk bagi bisnis. Beberapa pegawai yang bekerja di tempat penampungan tanpa pelatihan tsunami melaporkan keinginan untuk belajar lebih banyak tentang apa yang harus dilakukan selama peringatan tsunami. Bahkan, pegawai di satu tempat bahkan melaporkan bahwa mereka telah meminta pelatihan seperti itu dari manajemen hotel, tapi belum pernah menerimanya. Kebanyakan setuju bahwa lebih banyak perhatian pada pelatihan yang diperlukan dan harus dibutuhkan di daerah yang rentan terhadap bahaya yang tiba-tiba terjadi. Semua 18 tempat yang disurvei memiliki rambu yang diperlukan secara hukum untuk bahaya api, yang termasuk informasi evakuasi dan respons. Sebaliknya, hanya 4 perusahaan (22 persen) yang melaporkan memiliki informasi yang spesifik untuk tsunami bagi para tamu. Informasi tsunami yang tersedia biasanya hanya terdiri dari brosur atau poster yang tersedia bagi tamu untuk dilihat, yang tidak langsung terlihat kecuali tamu secara khusus mencarinya. Hanya di satu hotel, informasi tentang bahaya tsunami ada di setiap kamar, dan dapat terlihat dengan mudah bagi para tamu (<FIG_REF>). Beberapa hotel / motel yang lebih kecil di Ocean Shores memiliki sedikit pegawai dan seringkali dijalankan oleh pemilik-operator yang telah bekerja selama beberapa tahun. Mereka merasa bahwa tidak ada kebutuhan untuk pegawai baru dan pelatihan di perusahaan-perusahaan kecil ini, dan tampaknya pemiliknya sendiri tidak terlalu terpapar dengan pelatihan darurat apapun. Ini adalah masalah yang harus ditangani untuk memperluas pelatihan tentang kesadaran tentang tsunami dan tanggapan pada peringatan kepada bisnis kecil. Sebaliknya, hotel-hotel besar lebih mungkin memiliki program pelatihan umum, yang dapat memasukkan pelatihan tentang tsunami dan bahaya, terutama bagi pegawai baru. Hampir semua pegawai yang diwawancarai adalah penduduk lokal, dan sebagian besar menunjukkan pemahaman tentang bahaya tsunami di pantai Lautan. Selain itu, sebagian besar respondent memiliki pengalaman pribadi dengan sinar peringatan ini, baik telah mendengarnya langsung, atau mendengarnya melalui media. Untuk memastikan sektor turisme tetap bertahan dalam keadaan peringatan tsunami dan bencana alam lainnya, komunitas manajemen keadaan darurat perlu mendiskusikan isu-isu ini dengan perusahaan dan pegawai turisme, dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan dalam keadaan darurat ke dalam kegiatan utama mereka. Untuk melakukannya, workshop-workshop dapat dijalankan bersama manajer-manajer turizm terkemuka untuk mendapatkan pemahaman tentang struktur organisasi yang ada, tingkat pengetahuan tentang bahaya tertentu, prosedur keadaan darurat, dan pemahaman akan kebutuhan dan harapan para turis. Sebuah analisis dapat dilakukan untuk mengevaluasi kebutuhan pelatihan dari tenaga turis yang akan menjadi awal yang berharga untuk memperkuat ketahanan dan kemampuan respon dari sektor turisme. Analis yang ideal akan berfokus pada mengevaluasi: * pemahaman tentang bahaya, kerentanan, dan resiko; * isu-isu perencanaan darurat; * tingkat kekuatan dan kelemahan individu dan organisasi dalam hal pelatihan spesifik; * hambatan dalam menerapkan pengurangan; dan * cara untuk mengatasi dampak negatif dari alarm palsu. Bagian dari proses evaluasi ini akan mengidentifikasi pihak kunci dalam sektor turisme. Sebuah analisis kebutuhan pelatihan akan membantu mengembangkan pelatihan orang-orang yang sesuai untuk fungsi manajemen keadaan darurat (Paton dan Hannan, 2004). analisis ini akan: * menentukan kelompok mana yang akan terlibat dalam respon terhadap peringatan tsunami dan memastikan hubungan yang efektif untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk bekerja sama dalam kondisi yang sangat sulit. * Mendefinisikan peran semua orang dan memastikan bahwa peran ini diketahui oleh semua orang.* Definisikan prosedur pengambilan keputusan, termasuk perlunya prosedur pengambilan keputusan krisis yang sangat berbeda dari prosedur yang dilakukan saat melakukan tugas rutin. * Definisikan prosedur komunikasi dan rantai komando. * Menjamin koordinasi yang efektif antara organisasi-organisasi yang terlibat. * Identifikasi sumber daya yang tersedia dan membandingkannya dengan sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan darurat spesifik. Mengingat sifat non-routine dari bencana, analisis kebutuhan tren harus dilakukan secara khusus untuk menentukan kebutuhan tren dan organisasi. Discussion rinci tentang kebutuhan pelatihan dalam bencana dan analisis dan desain simulasi sudah tersedia (Paton et al., 1999; Paton and Jackson, 2002) dan beberapa lembaga termasuk Dewan Keamanan Nasional Amerika Serikat dan konsultan memberikan saran untuk mengembangkan rencana penyelamat umum yang efektif sesuai dengan standar OSHA seperti 1910-38.Sekarang kebutuhan pelatihan telah dibangun, sejumlah besar inisiatif pelatihan karyawan dapat diambil dari daftar kontrol orientasi sederhana yang jelas mengidentifikasi langkah penyelamat penting dalam bencana ke pendekatan yang lebih canggih dari assessment/development center yang dianggap sebagai sebuah cara yang efektif untuk menterjemahkan kebutuhan pelatihan ke dalam kemampuan karyawan (Paton and Jackson, 2002). Orientasi karyawan (introksi) bertujuan untuk meneruskan informasi penting seperti aturan dan prosedur keamanan dan bagi pegawai baru untuk mengetahui apa yang diharapkan dari mereka. Jika informasi ini tidak diberikan secara resmi atau tidak konsisten dengan kenyataan, pegawai baru mungkin akan mempelajarinya dari sumber informal dan asumsi-asumsi yang mungkin sangat tidak tepat atau mencececewakan (Garside, 1996). Salah satu komponen penting untuk memastikan keterjembatan pelatihan menjadi kemampuan nyata adalah menggunakan simulasi (Paton et al., 1999). Selain peran mereka dalam menguji prosedur respon, simulasi dapat dirancang dengan cara yang memungkinkan pegawai untuk mengalami tingkat stres yang lebih tepat yang mencerminkan pengalaman bencana. Komponen pengawasan dan evaluasi dari pusat evaluasi berarti pegawai dapat mendapat umpan balik tentang masalah ini dan dibimbing dengan cara yang memungkinkan mereka mengembangkan prosedur respon dan kemampuan mereka dalam mengelola stres. pelatihan simulasi yang teratur termasuk latihan evakuasi cenderung membantu mengenali tanggapan yang benar sehingga tindakan yang tepat dalam keadaan darurat menjadi otomatis. Walaupun ada biaya yang berhubungan dengan pelatihan, keuntungannya adalah pegawai turis lebih siap dan dapat menanggapi dengan lebih efektif jika ada bahaya alam. Mengingat biaya yang involved, pelatihan dan pengembangan seperti ini dapat dilakukan secara kolektif, dengan semua hotel dan motel di daerah ini berbagi biaya dan keuntungan. Selain meningkatkan rasio keuntungan dan biaya untuk setiap bisnis, hal ini dapat memberikan keuntungan tambahan yaitu menyediakan sumber daya yang dapat memenuhi kebutuhan para tamu secara kolektif. Yaitu, daripada setiap establishment mencoba untuk memenuhi kebutuhan para tamunya secara individual, sumber daya yang sama untuk rumah tangga dan untuk keseluruhan pengelolaan respon bagi sektor turisme akan menyebarkan biaya dan memastikan bahwa sumber daya respon dan pemulihan tidak akan terduplikasi. Pendekatan ini akan memungkinkan bisnis kecil yang dijalankan oleh pemilik untuk dihubungkan dengan cara yang tidak mungkin jika mereka beroperasi sendiri (Paton and Hill, 2006). Studi Ocean Shores (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa budaya organisasi yang mendukung dan pelatihan respons bencana yang tepat memainkan peran penting dalam mempengaruhi komitmen karyawan terhadap kesiapan dalam keadaan darurat. Kecurangan dari "buy-in" karyawan, kurangnya pelatihan dan practica evakuasi keadaan darurat adalah salah satu dari 10 kesalahan yang paling sering ditemukan dalam rencana respon darurat (ERP). Untuk membuat sistem peringatan bahaya alam yang efektif, tanggapan dan pelatihan pegawai harus dirancang dalam konteks yang lebih luas dari sistem peringatan yang efektif: peringatan awal dan notification, perencanaan respons, diskusi dan komunikasi, pendidikan, pelatihan dan tanda-tanda, latihan simulasi, didasari oleh riset bahaya dan pengujian efektivitas; (Leonard et al., 2005), dan dipertimbangkan sebagai bagian dari program untuk meningkatkan resiliensi organisasi dan masyarakat (bicara mempertimbangkan pilihan penyelesai lainnya). komitmen dari perusahaan-perusahaan turisme dan pelatihan tenaga turis adalah dua masalah utama yang harus diatasi untuk mengembangkan kemampuan peringatan dan respons bencana di sektor turisme di Washington pantai. Untuk mengurangi resiko bagi sektor turisme, agen-agen manajemen darurat harus bekerja sama dengan sektor turisme untuk: * Memberdayakan perusahaan-perusahaan turisme (setidaknya perusahaan-perusahaan kecil) untuk mengembangkan dan menerapkan tindakan siap dan kelanjutan bisnis sebelum kejadian terjadi. * Melatih tenaga turis bagaimana menanggapi bencana dengan tujuan mencegah kehilangan nyawa dan mengurangi kerugian bisnis.* Identifikasi sumber daya dan tanggung jawab kolektif untuk tetap siap menghadapi bencana. <FIG_REF> Sebuah tanda yang disebarkan oleh kantor manajemen keadaan darurat di Washington dan dipamerkan hanya di salah satu tempat yang dikunjungi.
|
Tingkat pelatihan dan kesiapan orang-orang untuk tsunami dan bahaya lainnya ternyata secara umum sangat rendah, walaupun contoh-contoh " practica terbaik" telah ditemukan di beberapa tempat tertentu. Hotel-hotel besar telah membuat program pelatihan umum atau orientasi yang berpotensi untuk menggabungkan pelatihan tsunami dan bahaya masa depan, sementara bisnis "operator pemilik" yang lebih kecil tidak.
|
[SECTION: Value] Dalam dekade terakhir, telah ada upaya yang besar untuk meningkatkan kesadaran akan resiko tsunami di Washington, Amerika Serikat (Johnston et al., 2005). Namun, riset modern tentang sistem peringatan yang dihasilkan oleh tragedi tsunami di Lautan India yang baru-baru ini menunjukkan perlunya mengembangkan sistem peringatan tsunami yang efektif baik bagi penduduk dan populasi sementara, termasuk para pengunjung dan turis. Penelitian ilmu sosial yang dilakukan dalam dekade terakhir telah menekankan kesulitan dalam mempersiapkan pengunjung untuk menanggapi pesan peringatan dengan efektif (Drabek, 1994, 1996, 2000; Leonard et al., 2004, 2005; Sorensen, 2000). Penemuan ini didukung langsung oleh survei tsunami yang dilakukan di Washington tahun 2001 (Johnston et al., 2002). Penelitian ini menunjukkan bahwa peta bahaya tsunami di masyarakat yang disurvei telah dilihat oleh 62 persen penduduk, namun hanya oleh 19 persen pengunjung. Terlebih lagi, dari mereka yang disurvei, 28 persen penduduk dan 46 persen pengunjung tidak tahu sistem peringatan tsunami. Penemuan mendasar ini menunjukkan kebutuhan nyata untuk meningkatkan kesiapan terhadap tsunami di Washington. Penelitian ini berpusat pada perencanaan kesiapan dan kemampuan reagen dari tempat penampungan turis. Dibandingkan dengan perusahaan lainnya yang peduli akan keselamatan pegawai, hotel dan motel harus menjaga baik keselamatan pegawai maupun pengunjung, termasuk bertanggung jawab atas orang-orang yang tidak memiliki sumber daya pendukung yang mereka miliki di rumah. Turis mungkin tidak memiliki sedikit pengetahuan tentang masalah bahaya dan ketidak-tahuan mereka dengan daerah ini berarti mereka lebih mungkin menjadi bingung jika aktivitas bahaya terjadi. Hal ini sangat mungkin karena stres yang akan dihasilkan oleh pengalaman dari aktivitas berbahaya. Karena itu, pegawai hotel berperan penting dalam penyelamat darurat. Terlebih lagi, karena industri kebisingan dapat menghadapi tingkat obrot yang relatif tinggi, ada tekanan yang lebih besar untuk menyediakan pelatihan secara teratur. Masalah lain yang diidentifikasi adalah dampak negatif yang mungkin dari peringatan palsu pada sektor turisme, dan dampak yang dihasilkan dari itu pada efektivitas respon peringatan masa depan (Johnston et al., 2005). Jika peringatan yang salah telah terjadi di masa lalu, mungkin masyarakat akan kurang mungkin mengambil tindakan untuk menanggapi peringatan di masa depan karena mereka mungkin tidak percaya bahwa peringatan itu nyata (Sorensen, 2000). pelatihan para pegawai tentang bagaimana menanggapi peringatan telah diidentifikasi sebagai masalah utama, dan seringkali merupakan cara yang hemat biaya untuk meningkatkan efektivitas tanggapan peringatan (Leonard et al., 2004). pelatihan manajemen darurat harus menjadi komponen penting dari orientasi karyawan baru (latih induksi) (Garside, 1996). Namun, organisasi sering meninggalkan modul pelatihan di luar standar OSHA (Occupational Safety and Health Administration) dari pelatihan orientasi untuk mengurangi biaya jangka pendek dan pegawai menjadi rentan dan tidak mengetahui informasi penting yang penting untuk memenuhi permintaan dari krisis tsunami (Johnston et al., 2005). Mengingat bahwa sebagian besar perusahaan-perusahaan turisme adalah perusahaan swasta, ada kebutuhan untuk membangun hubungan dengan pemilik dan operator untuk menyampaikan pentingnya perencanaan darurat bagi pegawai mereka (personal turisme) dan klien (touris). Membicarakan dengan sektor turisme dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan keadaan darurat sebagai kegiatan utama adalah kunci untuk mengatasi dan mengatasi masalah-masalah yang telah disebutkan di atas (Johnston et al., 2005). Masalah ini menjadi lebih penting karena kerentanan pantai yang disurvei terhadap tsunami yang terjadi di tempat dan jauh. Keduanya dapat berdampak dalam hitungan menit, yang menunjukkan kebutuhan akan tingkat kesiapan yang tinggi dan pegawai yang dapat menerapkan prosedur yang baik secara otomatis dalam jangka waktu singkat. Walaupun jangka waktu antara penyebab dan dampak dari bencana tsunami yang terjadi secara tidak terduga akan memperluas waktu respon yang ada (ke satu jam), ini masih tidak cukup lama untuk memastikan bahwa pegawai mengambil tindakan yang tepat. Survei langsung dilakukan di Ocean Shores, Washington, pada 22 dan 23 September 2005, untuk mengevaluasi tingkat pengetahuan tentang bahaya tsunami dan perencanaan respon di dalam sektor turisme. 15 menit wawancara dilakukan dengan 24 pegawai resepsi dan manajer di 18 hotel, motel, dan tempat penampungan lainnya. Pertanyaan wawancara berfokus pada pelatihan karyawan untuk keadaan darurat, latihan manajemen keadaan darurat (including drills and evacuation), dan tanda bahaya di dalam ruangan. Jumlah pegawai yang dilatih untuk tsunami dan tanggung jawab pada bahaya umum ternyata rendah. Responden dari empat tempat penampungan turis saja dari 18 (22 persen) melaporkan mengalami pelatihan tentang bagaimana menanggapi peristiwa bahaya, seperti peringatan tsunami. Hanya satu dari 18 fasilitas melaporkan memiliki program pelatihan yang terus menerus untuk bahaya tsunami. Tempat ini juga satu-satunya yang melaporkan memiliki latihan yang teratur, seperti perlatih dan latihan evakuasi. Tiga tempat lain di mana respondent mengalami pelatihan khusus mengenai tsunami menggambarkan ini sebagai bagian dari orientasi mereka ke pekerjaan. Di tempat-tempat ini masalah bahaya tsunami dirangkum dalam pelatihan kesehatan dan keselamatan umum. Melapisi masalah bahaya dengan cara ini menunjukkan prioritas yang rendah yang diberikan oleh organisasi. Pekerjaan sebelumnya (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa ini mungkin mencerminkan kekhawatiran dari pemilik bisnis bahwa semua penekanan pada bahaya dapat menjadi buruk bagi bisnis. Beberapa pegawai yang bekerja di tempat penampungan tanpa pelatihan tsunami melaporkan keinginan untuk belajar lebih banyak tentang apa yang harus dilakukan selama peringatan tsunami. Bahkan, pegawai di satu tempat bahkan melaporkan bahwa mereka telah meminta pelatihan seperti itu dari manajemen hotel, tapi belum pernah menerimanya. Kebanyakan setuju bahwa lebih banyak perhatian pada pelatihan yang diperlukan dan harus dibutuhkan di daerah yang rentan terhadap bahaya yang tiba-tiba terjadi. Semua 18 tempat yang disurvei memiliki rambu yang diperlukan secara hukum untuk bahaya api, yang termasuk informasi evakuasi dan respons. Sebaliknya, hanya 4 perusahaan (22 persen) yang melaporkan memiliki informasi yang spesifik untuk tsunami bagi para tamu. Informasi tsunami yang tersedia biasanya hanya terdiri dari brosur atau poster yang tersedia bagi tamu untuk dilihat, yang tidak langsung terlihat kecuali tamu secara khusus mencarinya. Hanya di satu hotel, informasi tentang bahaya tsunami ada di setiap kamar, dan dapat terlihat dengan mudah bagi para tamu (<FIG_REF>). Beberapa hotel / motel yang lebih kecil di Ocean Shores memiliki sedikit pegawai dan seringkali dijalankan oleh pemilik-operator yang telah bekerja selama beberapa tahun. Mereka merasa bahwa tidak ada kebutuhan untuk pegawai baru dan pelatihan di perusahaan-perusahaan kecil ini, dan tampaknya pemiliknya sendiri tidak terlalu terpapar dengan pelatihan darurat apapun. Ini adalah masalah yang harus ditangani untuk memperluas pelatihan tentang kesadaran tentang tsunami dan tanggapan pada peringatan kepada bisnis kecil. Sebaliknya, hotel-hotel besar lebih mungkin memiliki program pelatihan umum, yang dapat memasukkan pelatihan tentang tsunami dan bahaya, terutama bagi pegawai baru. Hampir semua pegawai yang diwawancarai adalah penduduk lokal, dan sebagian besar menunjukkan pemahaman tentang bahaya tsunami di pantai Lautan. Selain itu, sebagian besar respondent memiliki pengalaman pribadi dengan sinar peringatan ini, baik telah mendengarnya langsung, atau mendengarnya melalui media. Untuk memastikan sektor turisme tetap bertahan dalam keadaan peringatan tsunami dan bencana alam lainnya, komunitas manajemen keadaan darurat perlu mendiskusikan isu-isu ini dengan perusahaan dan pegawai turisme, dan memberdayakan mereka untuk mengintegrasikan kesiapan dalam keadaan darurat ke dalam kegiatan utama mereka. Untuk melakukannya, workshop-workshop dapat dijalankan bersama manajer-manajer turizm terkemuka untuk mendapatkan pemahaman tentang struktur organisasi yang ada, tingkat pengetahuan tentang bahaya tertentu, prosedur keadaan darurat, dan pemahaman akan kebutuhan dan harapan para turis. Sebuah analisis dapat dilakukan untuk mengevaluasi kebutuhan pelatihan dari tenaga turis yang akan menjadi awal yang berharga untuk memperkuat ketahanan dan kemampuan respon dari sektor turisme. Analis yang ideal akan berfokus pada mengevaluasi: * pemahaman tentang bahaya, kerentanan, dan resiko; * isu-isu perencanaan darurat; * tingkat kekuatan dan kelemahan individu dan organisasi dalam hal pelatihan spesifik; * hambatan dalam menerapkan pengurangan; dan * cara untuk mengatasi dampak negatif dari alarm palsu. Bagian dari proses evaluasi ini akan mengidentifikasi pihak kunci dalam sektor turisme. Sebuah analisis kebutuhan pelatihan akan membantu mengembangkan pelatihan orang-orang yang sesuai untuk fungsi manajemen keadaan darurat (Paton dan Hannan, 2004). analisis ini akan: * menentukan kelompok mana yang akan terlibat dalam respon terhadap peringatan tsunami dan memastikan hubungan yang efektif untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk bekerja sama dalam kondisi yang sangat sulit. * Mendefinisikan peran semua orang dan memastikan bahwa peran ini diketahui oleh semua orang.* Definisikan prosedur pengambilan keputusan, termasuk perlunya prosedur pengambilan keputusan krisis yang sangat berbeda dari prosedur yang dilakukan saat melakukan tugas rutin. * Definisikan prosedur komunikasi dan rantai komando. * Menjamin koordinasi yang efektif antara organisasi-organisasi yang terlibat. * Identifikasi sumber daya yang tersedia dan membandingkannya dengan sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan darurat spesifik. Mengingat sifat non-routine dari bencana, analisis kebutuhan tren harus dilakukan secara khusus untuk menentukan kebutuhan tren dan organisasi. Discussion rinci tentang kebutuhan pelatihan dalam bencana dan analisis dan desain simulasi sudah tersedia (Paton et al., 1999; Paton and Jackson, 2002) dan beberapa lembaga termasuk Dewan Keamanan Nasional Amerika Serikat dan konsultan memberikan saran untuk mengembangkan rencana penyelamat umum yang efektif sesuai dengan standar OSHA seperti 1910-38.Sekarang kebutuhan pelatihan telah dibangun, sejumlah besar inisiatif pelatihan karyawan dapat diambil dari daftar kontrol orientasi sederhana yang jelas mengidentifikasi langkah penyelamat penting dalam bencana ke pendekatan yang lebih canggih dari assessment/development center yang dianggap sebagai sebuah cara yang efektif untuk menterjemahkan kebutuhan pelatihan ke dalam kemampuan karyawan (Paton and Jackson, 2002). Orientasi karyawan (introksi) bertujuan untuk meneruskan informasi penting seperti aturan dan prosedur keamanan dan bagi pegawai baru untuk mengetahui apa yang diharapkan dari mereka. Jika informasi ini tidak diberikan secara resmi atau tidak konsisten dengan kenyataan, pegawai baru mungkin akan mempelajarinya dari sumber informal dan asumsi-asumsi yang mungkin sangat tidak tepat atau mencececewakan (Garside, 1996). Salah satu komponen penting untuk memastikan keterjembatan pelatihan menjadi kemampuan nyata adalah menggunakan simulasi (Paton et al., 1999). Selain peran mereka dalam menguji prosedur respon, simulasi dapat dirancang dengan cara yang memungkinkan pegawai untuk mengalami tingkat stres yang lebih tepat yang mencerminkan pengalaman bencana. Komponen pengawasan dan evaluasi dari pusat evaluasi berarti pegawai dapat mendapat umpan balik tentang masalah ini dan dibimbing dengan cara yang memungkinkan mereka mengembangkan prosedur respon dan kemampuan mereka dalam mengelola stres. pelatihan simulasi yang teratur termasuk latihan evakuasi cenderung membantu mengenali tanggapan yang benar sehingga tindakan yang tepat dalam keadaan darurat menjadi otomatis. Walaupun ada biaya yang berhubungan dengan pelatihan, keuntungannya adalah pegawai turis lebih siap dan dapat menanggapi dengan lebih efektif jika ada bahaya alam. Mengingat biaya yang involved, pelatihan dan pengembangan seperti ini dapat dilakukan secara kolektif, dengan semua hotel dan motel di daerah ini berbagi biaya dan keuntungan. Selain meningkatkan rasio keuntungan dan biaya untuk setiap bisnis, hal ini dapat memberikan keuntungan tambahan yaitu menyediakan sumber daya yang dapat memenuhi kebutuhan para tamu secara kolektif. Yaitu, daripada setiap establishment mencoba untuk memenuhi kebutuhan para tamunya secara individual, sumber daya yang sama untuk rumah tangga dan untuk keseluruhan pengelolaan respon bagi sektor turisme akan menyebarkan biaya dan memastikan bahwa sumber daya respon dan pemulihan tidak akan terduplikasi. Pendekatan ini akan memungkinkan bisnis kecil yang dijalankan oleh pemilik untuk dihubungkan dengan cara yang tidak mungkin jika mereka beroperasi sendiri (Paton and Hill, 2006). Studi Ocean Shores (Johnston et al., 2005) menunjukkan bahwa budaya organisasi yang mendukung dan pelatihan respons bencana yang tepat memainkan peran penting dalam mempengaruhi komitmen karyawan terhadap kesiapan dalam keadaan darurat. Kecurangan dari "buy-in" karyawan, kurangnya pelatihan dan practica evakuasi keadaan darurat adalah salah satu dari 10 kesalahan yang paling sering ditemukan dalam rencana respon darurat (ERP). Untuk membuat sistem peringatan bahaya alam yang efektif, tanggapan dan pelatihan pegawai harus dirancang dalam konteks yang lebih luas dari sistem peringatan yang efektif: peringatan awal dan notification, perencanaan respons, diskusi dan komunikasi, pendidikan, pelatihan dan tanda-tanda, latihan simulasi, didasari oleh riset bahaya dan pengujian efektivitas; (Leonard et al., 2005), dan dipertimbangkan sebagai bagian dari program untuk meningkatkan resiliensi organisasi dan masyarakat (bicara mempertimbangkan pilihan penyelesai lainnya). komitmen dari perusahaan-perusahaan turisme dan pelatihan tenaga turis adalah dua masalah utama yang harus diatasi untuk mengembangkan kemampuan peringatan dan respons bencana di sektor turisme di Washington pantai. Untuk mengurangi resiko bagi sektor turisme, agen-agen manajemen darurat harus bekerja sama dengan sektor turisme untuk: * Memberdayakan perusahaan-perusahaan turisme (setidaknya perusahaan-perusahaan kecil) untuk mengembangkan dan menerapkan tindakan siap dan kelanjutan bisnis sebelum kejadian terjadi. * Melatih tenaga turis bagaimana menanggapi bencana dengan tujuan mencegah kehilangan nyawa dan mengurangi kerugian bisnis.* Identifikasi sumber daya dan tanggung jawab kolektif untuk tetap siap menghadapi bencana. <FIG_REF> Sebuah tanda yang disebarkan oleh kantor manajemen keadaan darurat di Washington dan dipamerkan hanya di salah satu tempat yang dikunjungi.
|
Penelitian kasus ini memberikan wawasan tentang tantangan yang dihadapi oleh manajer darurat dan sektor turisme dalam meningkatkan efektivitas sistem peringatan di daerah dengan populasi yang sedang berubah.
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.