galthran/banks_sentenized · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 3 2.19k	triplets sequence	triplets_str stringlengths 0 290
Возникла потребность оформить дебетную карту к своему счету на своего родственника .	[]
Ну какая проблема ?	[]
Есть же Тинькофф банк , легко !	[]
Заказал 11 января , почти сразу перезвонили родственнику ( а я заказл доставку ему ) и назначили встречу ....	[]
Ну и все , хорошее закончилось .	[]
Для разминки переносили три раза встречу по непонятным причинам .	[]
Когда я начал разбираться через чат поддержки и немного нервничать , мне перезвонили и сказали , мол карта выпустилась Мастер-кард и мы не можем ее выпустить , давайте вы перезакажете ее на Мир .	[]
Ну блин , бывает , перезаказал .	[]
Вопрос ( как сказали мне ) взяли на контроль ) ) ) ) Ну и все , тупик .	[]
Родственнику больше звонков не было , на мои претензии в чате меня кормили пониманием и просили третье лицо перезвонить на 8-800 ..... для заказа встречи , он звонил , а ему - а заявки на вас нет .	[]
Я опять в чатик , а они ну перевыпустите еще карту ( третий раз ) и пусть он опять позвонит .	[]
Наступило 21 января , проблема еще не решена .	[ [ "проблема", "не решена", "NEG" ] ]	(проблема, не решена, negative)
Какой-то День Сурка .	[]
Сколько раз надо сделать заявок на выпуск карты , для получения одной ?	[]
Последнее сообщение ...	[]
Простите , что доставляем неудобства .	[]
Я передала вашу просьбу коллегам .	[]
Они проверят , что можно сделать , и свяжутся с вами по смс или в чате до конца завтрашнего дня .	[]
Тинькофф-банк , что я делаю не так ?	[]
Крайне недоволен сотрудниками банка Открытие , так как при оформлении 25 ноября 2022 года потребительского кредита по адресу г. Уфа , ул . Проспект Октября д . 5. мне кроме страхования кредита был обманным путем оформлен полис страхования здоровья ( ДМС ) .	[ [ "сотрудниками", "недоволен", "NEG" ] ]	(сотрудниками, недоволен, negative)
Сотрудница банка ( К-ых Анастасия ) заверила , что при досрочном погашении кредита страховую премию можно будет возвратить пропорционально сроку погашения .	[]
О том , что это действует только на полис Страхование кредита , она не предупреждала .	[]
Так же и о том , что по прошествии периода охлаждения ( 2 недели ) вернуть страховую премию за полис ДМС не возможно .	[]
В чём я разобрался , только придя домой .	[]
01 декабря 2022 года я решил отказаться от страховых полисов и написал заявление в том же самом отделении банка об отказе от страховки .	[]
Та же самая сотрудница , предварительно посоветовавшись с заведующей отделением сказала , что такое возможно и все денежки по двум страховым полисам мне возвратят в течении 2 недель .	[]
Больше ходить никуда не надо .	[]
Теперь по прошествии времени , выясняется , что возврат денег по страхованию жизни производиться только на основании письменного заявления в отделении Росгосстраха и в связи с тем , что прошло более 2 недель с момента оформления кредита деньги по страховке ДМС я не получу .	[]
Данные действия считаю неправомерным и безумной не компетентностью сотрудников банка .	[ [ "сотрудников", "компетентностью", "NEG" ] ]	(сотрудников, компетентностью, negative)
Хотелось бы побыстрее закрыть кредит и не иметь никогда никаких дел с Вашим банком .	[]
Стоимость страховки ДМС , который мне оформили таким способом -25000 , а также ввели в заблуждение при отказе от него .	[]
Так же банк будет начислять проценты за полис ДМС , так как его включили в сумму кредита .	[]
Таким образом я лишился 25000 рублей , теперь у меня повышенные проценты по кредиту и я потерял кучу времени .	[]
Не советую оформлять кредит в данном банке .	[]
Оформила заявку на получение кредитной карты данного банка .	[]
В этот же день со мной связались из кц банка и сообщили , что карту я могу получить только курьерской доставкой .	[]
Хорошо , назначили на 19.01.2023г с 10 до 15 .	[]
В день предполагаемого визита курьера в 08 00 пришло смс от банка с напоминанием о встрече , в 13 44 пришло уведомление о том , что по тех . причинам доставка отменена .	[ [ "доставка", "отменена", "NEG" ] ]	(доставка, отменена, negative)
Переназначили визит на 26.01.2023г . Также уведомление-напоминание в 08 00 было получено , но курьер в назначенное время не появился и не связался .	[ [ "курьер", "не появился и не связался", "NEG" ] ]	(курьер, не появился и не связался, negative)
По звонку в поддержку было составлено обращение .	[]
Ожидаю решение проблемы , очень рассчитывала на эту карту .	[]
Оформлял кредитную карту халва в Совкомбанке по адресу г.Тосно ул . Советская 9а , сотрудник банка Александра отлично помогла мне в этом вопросе , рассказала про все нюансы и преимущества карты .	[]
Александра оставила свой личный номер телефона , чтобы я мог с ней связаться по каким либо вопросам .	[]
Я активно пользовался картой халва , но веб версия приложения стала неудобной в пользовании на .	[ [ "веб версия", "неудобной", "NEG" ] ]	(веб версия, неудобной, negative)
24.11.22 поздно вечером я написал лично Александре по этому поводу , она любезно мне помогла , предложив скачать приложение Все карты .	[]
Хочу отдельно выразить благодарность сотруднику Александре С-ой за проявленную помощь !	[ [ "сотруднику", "благодарность", "POS" ], [ "помощь", "проявленную", "POS" ] ]	(сотруднику, благодарность, positive); (помощь, проявленную, positive)
Честно говоря , давно хотел поблагодарить отдельных сотрудников и Банк в целом за оперативность .	[ [ "сотрудников", "поблагодарить", "POS" ] ]	(сотрудников, поблагодарить, positive)
Работаем с банком с начала лета ( у нас молодая компания ) , но это второй банк в котором мы обслуживаемся .	[]
По сравнению с более звездным желто-черным конкурентом , этот банк не располагает сетью офисов , собственных банкоматов , но отношение именно к нашей компании - более человеческое , чем у тех же банкиров , чье имя не буду упомянать в суе .	[ [ "отношение", "более человеческое", "POS" ] ]	(отношение, более человеческое, positive)
Я не хочу , чтобы отзыв был исключительно хвалебный и кто-то ошибся с выбором , положившись на мое мнение .	[]
Но факты , как говорится , говорят сами за себя .	[]
1 ) Скорость открытия счета - примерно одинакова .	[]
2 ) Скорость консультации - в том другом банке дозвон до оператора занимал до получаса .	[]
Здесь ответ на сообщение в чат - максимум 10 минут ( обычно быстрее ) .	[]
3 ) В другом банке претензии отфутболивались .	[]
Здесь пока единственная конфликтная ситуация была решена в нашу пользу , хотя формально Банк мог списать деньги по тарифу .	[]
4 ) Интерфейс личного кабинета .	[]
Там , в другом , поприятнее .	[]
Здесь есть над чем работать Модулю , но это вопрос эстетики и вкуса .	[]
Функционал присутствует полностью .	[]
5 ) Авторизация .	[]
В другом банке приходит код на телефон из четырех цифр , тут - 5 .	[]
И требуется еще пароль .	[]
Честно говоря , немного не удобно , но это безопасность .	[]
Просто отмечаю особенность .	[]
Сессия автоматически прерывается , если личный кабинет не используется некоторое время .	[]
Это плюс .	[]
У других так же .	[]
В заключение добавлю , что нет снобизма .	[]
Посмотрел отрицательные отзывы клиентов , прежде чем писать свой , - везде корректные ответы , а не отписки , как в нашем другом банке .	[ [ "ответы", "корректные", "POS" ] ]	(ответы, корректные, positive)
Я бы даже после таких ответов от Модуля исправил оценку на месте тех пользователей , кто поставил им жирную единицу .	[]
Ошибки могут быть у всех , главное - реакция на ошибку и выводы .	[]
Банком доволен .	[ [ "Банком", "доволен", "POS" ] ]	(Банком, доволен, positive)
Не идеал , но за наш тариф - считай даром .	[]
В 2016 году оформил ипотеку в банке ВТБ .	[]
Но ситуация сложилась так , что мне нужно было досрочно ее закрывать .	[]
Я планировал закрыть до 1.01.23 .	[]
Соответсвенно все платежи обязательные и досрочные вносил своевременно .	[]
Заметил , что после частично досрочного погашения в октябре 2022 не обновился график .	[]
Но со счета все деньги списались .	[]
Ноябрьский платеж списался по графику .	[]
А вот декабрьский остался лежать на счету .	[]
В связи с чем я писал и звонил в банк .	[]
Сотрудники банка 26.12.22 создали обращение на решение технической проблемы .	[]
Сроки указали - до 7 дней .	[]
Прошло 21 день !	[]
За это время я очень много писал , звонил , ездил в офис , но везде приносили тысячу извинений и говорили ЖДАТЬ .	[]
Я ждал .	[]
Потом снова и снова писал и звонил , получал стандартно заученные фразы и тысячу извинений .	[]
А проблема на 30.01.23 так и не решена .	[]
Причем я - обязательный клиент .	[]
Я ни разу не допустил просрочку !	[]
Все платежи вносил вовремя .	[]
Но банк в лице сотрудников совершенно не ценят своих клиентов и не уважают !	[ [ "банк", "не ценят", "NEG" ], [ "банк", "не уважают !", "NEG" ] ]	(банк, не ценят, negative); (банк, не уважают !, negative)
На мой вопрос о сросках решения проблемы оператор Алина ответила Точных сроков у нас нет , дополнительно поступит смс .	[]
То есть меня как клиента за просрочку платежа наказали бы пеней и штрафами , а банк безнаказанно может ничего не делать по пол года ?	[]
Я закрыл ипотеку !	[]
Я хочу получить свои документы и никогда больше не сталкиваться в банком ВТБ , чего и другим не советую !	[]
Добрый день , обратилась 23.11.22 в Новокосинское Отделение .	[]
Пригласили сразу не пришлось долго ожидать очереди .	[]

Возникла потребность оформить дебетную карту к своему счету на своего родственника .

[]

Ну какая проблема ?

[]

Есть же Тинькофф банк , легко !

[]

Заказал 11 января , почти сразу перезвонили родственнику ( а я заказл доставку ему ) и назначили встречу ....

[]

Ну и все , хорошее закончилось .

[]

Для разминки переносили три раза встречу по непонятным причинам .

[]

Когда я начал разбираться через чат поддержки и немного нервничать , мне перезвонили и сказали , мол карта выпустилась Мастер-кард и мы не можем ее выпустить , давайте вы перезакажете ее на Мир .

[]

Ну блин , бывает , перезаказал .

[]

Вопрос ( как сказали мне ) взяли на контроль ) ) ) ) Ну и все , тупик .

[]

Родственнику больше звонков не было , на мои претензии в чате меня кормили пониманием и просили третье лицо перезвонить на 8-800 ..... для заказа встречи , он звонил , а ему - а заявки на вас нет .

[]

Я опять в чатик , а они ну перевыпустите еще карту ( третий раз ) и пусть он опять позвонит .

[]

Наступило 21 января , проблема еще не решена .

[ [ "проблема", "не решена", "NEG" ] ]

(проблема, не решена, negative)

Какой-то День Сурка .

[]

Сколько раз надо сделать заявок на выпуск карты , для получения одной ?

[]

Последнее сообщение ...

[]

Простите , что доставляем неудобства .

[]

Я передала вашу просьбу коллегам .

[]

Они проверят , что можно сделать , и свяжутся с вами по смс или в чате до конца завтрашнего дня .

[]

Тинькофф-банк , что я делаю не так ?

[]

Крайне недоволен сотрудниками банка Открытие , так как при оформлении 25 ноября 2022 года потребительского кредита по адресу г. Уфа , ул . Проспект Октября д . 5. мне кроме страхования кредита был обманным путем оформлен полис страхования здоровья ( ДМС ) .

[ [ "сотрудниками", "недоволен", "NEG" ] ]

(сотрудниками, недоволен, negative)

Сотрудница банка ( К-ых Анастасия ) заверила , что при досрочном погашении кредита страховую премию можно будет возвратить пропорционально сроку погашения .

[]

О том , что это действует только на полис Страхование кредита , она не предупреждала .

[]

Так же и о том , что по прошествии периода охлаждения ( 2 недели ) вернуть страховую премию за полис ДМС не возможно .

[]

В чём я разобрался , только придя домой .

[]

01 декабря 2022 года я решил отказаться от страховых полисов и написал заявление в том же самом отделении банка об отказе от страховки .

[]

Та же самая сотрудница , предварительно посоветовавшись с заведующей отделением сказала , что такое возможно и все денежки по двум страховым полисам мне возвратят в течении 2 недель .

[]

Больше ходить никуда не надо .

[]

Теперь по прошествии времени , выясняется , что возврат денег по страхованию жизни производиться только на основании письменного заявления в отделении Росгосстраха и в связи с тем , что прошло более 2 недель с момента оформления кредита деньги по страховке ДМС я не получу .

[]

Данные действия считаю неправомерным и безумной не компетентностью сотрудников банка .

[ [ "сотрудников", "компетентностью", "NEG" ] ]

(сотрудников, компетентностью, negative)

Хотелось бы побыстрее закрыть кредит и не иметь никогда никаких дел с Вашим банком .

[]

Стоимость страховки ДМС , который мне оформили таким способом -25000 , а также ввели в заблуждение при отказе от него .

[]

Так же банк будет начислять проценты за полис ДМС , так как его включили в сумму кредита .

[]

Таким образом я лишился 25000 рублей , теперь у меня повышенные проценты по кредиту и я потерял кучу времени .

[]

Не советую оформлять кредит в данном банке .

[]

Оформила заявку на получение кредитной карты данного банка .

[]

В этот же день со мной связались из кц банка и сообщили , что карту я могу получить только курьерской доставкой .

[]

Хорошо , назначили на 19.01.2023г с 10 до 15 .

[]

В день предполагаемого визита курьера в 08 00 пришло смс от банка с напоминанием о встрече , в 13 44 пришло уведомление о том , что по тех . причинам доставка отменена .

[ [ "доставка", "отменена", "NEG" ] ]

(доставка, отменена, negative)

Переназначили визит на 26.01.2023г . Также уведомление-напоминание в 08 00 было получено , но курьер в назначенное время не появился и не связался .

[ [ "курьер", "не появился и не связался", "NEG" ] ]

(курьер, не появился и не связался, negative)

По звонку в поддержку было составлено обращение .

[]

Ожидаю решение проблемы , очень рассчитывала на эту карту .

[]

Оформлял кредитную карту халва в Совкомбанке по адресу г.Тосно ул . Советская 9а , сотрудник банка Александра отлично помогла мне в этом вопросе , рассказала про все нюансы и преимущества карты .

[]

Александра оставила свой личный номер телефона , чтобы я мог с ней связаться по каким либо вопросам .

[]

Я активно пользовался картой халва , но веб версия приложения стала неудобной в пользовании на .

[ [ "веб версия", "неудобной", "NEG" ] ]

(веб версия, неудобной, negative)

24.11.22 поздно вечером я написал лично Александре по этому поводу , она любезно мне помогла , предложив скачать приложение Все карты .

[]

Хочу отдельно выразить благодарность сотруднику Александре С-ой за проявленную помощь !

[ [ "сотруднику", "благодарность", "POS" ], [ "помощь", "проявленную", "POS" ] ]

(сотруднику, благодарность, positive); (помощь, проявленную, positive)

Честно говоря , давно хотел поблагодарить отдельных сотрудников и Банк в целом за оперативность .

[ [ "сотрудников", "поблагодарить", "POS" ] ]

(сотрудников, поблагодарить, positive)

Работаем с банком с начала лета ( у нас молодая компания ) , но это второй банк в котором мы обслуживаемся .

[]

По сравнению с более звездным желто-черным конкурентом , этот банк не располагает сетью офисов , собственных банкоматов , но отношение именно к нашей компании - более человеческое , чем у тех же банкиров , чье имя не буду упомянать в суе .

[ [ "отношение", "более человеческое", "POS" ] ]

(отношение, более человеческое, positive)

Я не хочу , чтобы отзыв был исключительно хвалебный и кто-то ошибся с выбором , положившись на мое мнение .

[]

Но факты , как говорится , говорят сами за себя .

[]

1 ) Скорость открытия счета - примерно одинакова .

[]

2 ) Скорость консультации - в том другом банке дозвон до оператора занимал до получаса .

[]

Здесь ответ на сообщение в чат - максимум 10 минут ( обычно быстрее ) .

[]

3 ) В другом банке претензии отфутболивались .

[]

Здесь пока единственная конфликтная ситуация была решена в нашу пользу , хотя формально Банк мог списать деньги по тарифу .

[]

4 ) Интерфейс личного кабинета .

[]

Там , в другом , поприятнее .

[]

Здесь есть над чем работать Модулю , но это вопрос эстетики и вкуса .

[]

Функционал присутствует полностью .

[]

5 ) Авторизация .

[]

В другом банке приходит код на телефон из четырех цифр , тут - 5 .

[]

И требуется еще пароль .

[]

Честно говоря , немного не удобно , но это безопасность .

[]

Просто отмечаю особенность .

[]

Сессия автоматически прерывается , если личный кабинет не используется некоторое время .

[]

Это плюс .

[]

У других так же .

[]

В заключение добавлю , что нет снобизма .

[]

Посмотрел отрицательные отзывы клиентов , прежде чем писать свой , - везде корректные ответы , а не отписки , как в нашем другом банке .

[ [ "ответы", "корректные", "POS" ] ]

(ответы, корректные, positive)

Я бы даже после таких ответов от Модуля исправил оценку на месте тех пользователей , кто поставил им жирную единицу .

[]

Ошибки могут быть у всех , главное - реакция на ошибку и выводы .

[]

Банком доволен .

[ [ "Банком", "доволен", "POS" ] ]

(Банком, доволен, positive)

Не идеал , но за наш тариф - считай даром .

[]

В 2016 году оформил ипотеку в банке ВТБ .

[]

Но ситуация сложилась так , что мне нужно было досрочно ее закрывать .

[]

Я планировал закрыть до 1.01.23 .

[]

Соответсвенно все платежи обязательные и досрочные вносил своевременно .

[]

Заметил , что после частично досрочного погашения в октябре 2022 не обновился график .

[]

Но со счета все деньги списались .

[]

Ноябрьский платеж списался по графику .

[]

А вот декабрьский остался лежать на счету .

[]

В связи с чем я писал и звонил в банк .

[]

Сотрудники банка 26.12.22 создали обращение на решение технической проблемы .

[]

Сроки указали - до 7 дней .

[]

Прошло 21 день !

[]

За это время я очень много писал , звонил , ездил в офис , но везде приносили тысячу извинений и говорили ЖДАТЬ .

[]

Я ждал .

[]

Потом снова и снова писал и звонил , получал стандартно заученные фразы и тысячу извинений .

[]

А проблема на 30.01.23 так и не решена .

[]

Причем я - обязательный клиент .

[]

Я ни разу не допустил просрочку !

[]

Все платежи вносил вовремя .

[]

Но банк в лице сотрудников совершенно не ценят своих клиентов и не уважают !

[ [ "банк", "не ценят", "NEG" ], [ "банк", "не уважают !", "NEG" ] ]

(банк, не ценят, negative); (банк, не уважают !, negative)

На мой вопрос о сросках решения проблемы оператор Алина ответила Точных сроков у нас нет , дополнительно поступит смс .

[]

То есть меня как клиента за просрочку платежа наказали бы пеней и штрафами , а банк безнаказанно может ничего не делать по пол года ?

[]

Я закрыл ипотеку !

[]

Я хочу получить свои документы и никогда больше не сталкиваться в банком ВТБ , чего и другим не советую !

[]

Добрый день , обратилась 23.11.22 в Новокосинское Отделение .

[]

Пригласили сразу не пришлось долго ожидать очереди .

[]