instruction stringlengths 13 96 | output stringlengths 9 2.44k | input stringclasses 1
value |
|---|---|---|
핀다이렉트 _ [FAQ]
번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요? | ο 신규가입 (새로운 번호로 가입)
- 새로운 번호로 개통하는 것을 의미합니다.
ο 번호이동 (쓰던 번호 그대로 가입)
- 쓰던 번호 그대로 유지하고 통신사만 변경되는 것을 의미합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
번호이동 개통 시 이전 통신사를 먼저 해지해야 하나요? | 고객님, 핀다이렉트로 번호이동을 하시는 경우, 이전 사용하시던 통신사 해지는 안하셔도 됩니다!
번호이동으로 개통이 완료되면, 자동으로 이전 통신사 상품은 해지가 됩니다.
오히려 이전 통신사를 먼저 해지하시면 사용하시던 번호가 사라지게 되어, 동일한 번호로 개통하지 못하는 점 주의해주세요!
참고로 다른 통신사 상품을 사용하시다가 핀다이렉트로 번호이동을 하시는 경우, 자동 해지와 더불어 이전 통신사에서 사용하신 요금이 익월에 "핀다이렉트 요금"과는 별도로 청구되는 점 참고해주세요! 이전 통신사에서 사용하신 요금을 핀다이렉트를 통해 전달하는 것으로, 절대 핀다이렉트에서 청... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
유심 개통 전 무엇을 준비해야 하나요? | 유심 개통에 필요한 준비물을 안내해 드릴게요!
1️⃣ 배송받은 유심 (유심 번호)
2️⃣ 핀다이렉트 요금을 납부할 신용카드 혹은 은행 계좌
3️⃣ 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증) | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
개통 소요시간이 궁금해요. | 평균 3분 정도 소요됩니다.
개통이 완료되면 알림톡으로 안내해 드릴게요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
개통이 완료된 다음 절차가 궁금해요. | 개통 완료 알림톡을 받으셨나요? 유심을 장착하고 전원을 껐다 켠 후 사용해 보세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
유심 수령 후 나중에 개통해도 되나요? | 개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있습니다.
유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드립니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
번호이동 사전동의 문 자를 못 받았는데 어떻게 하나요? | 사전동의 LMS 문 자를 못 받으셨다면 아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요.
▶통신사별 사전동의 ARS
ο KT 또는 KT 알뜰폰 : 1588-2935
ο SKT : 1566-1509
ο SKT 알뜰폰 : 1599-0133
ο U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553
ο 헬로모바일 (KT 망) : 070-7336-7766
ο 세종텔레콤 (스노우맨) : 1688-9345
ο 한국케이블텔레콤 : 1877-9120 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
번호이동 사전동의는 꼭 해야 하나요? | 번호이동(쓰던 번호 그대로 개통) 시 사전동의 절차는 필수로 진행되어야 합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요? | 휴대전화에 유심 장착 후 2~3회 이상 전원을 껐다 켜면 자동으로 번호가 등록되지만, 등록되지 않을 경우 아래와 같은 방법으로 등록해 주세요.
▶ KT 전화번호 등록 방법 : 번호 등록 → *147359*682* → 확인
▶ LG 전화번호 등록 방법 : 번호 등록 → #5487587#682# → 확인
▶ SK 전화번호 등록 방법 : 번호 등록 → #758353266#646# → 확인
- '번호 등록 중입니다' 메시지 확인 후 번호 수신이 완료되면 확인 버튼을 눌러주세요. 전원이 자동으로 꺼졌다 켜지면 사용 가능합니다.
※ 자급제 및 해외 출시 휴대전화는 번호 등록 메... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
신용불량 상태나 미납이 있는 경우도 개통이 가능한가요? | 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 제한될 수 있습니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
신규가입(새로운 번호로 개통) 시 사용하고 싶은 번호로 개통할 수 있나요? | 신규가입(새로운 번호로 개통) 시 사용하고 싶은 번호를 선택할 수 있어요.
다만, 선택한 번호로 개통이 불가한 경우 유사한 번호로 개통될 수 있으니 참고해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
한 사람당 개통 가능한 번호는 몇 개인가요? | 개인 신용도에 따라 개통 가능한 번호 수가 다르며, 최대 3개 번호까지 개통 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
신분증 없이 개통이 가능한가요? | 신분증 정보 없이 개통은 불가능하며, 개통 진행 시 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증) 정보가 필요해요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
다른 휴대전화로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요? | 타인 휴대전화 또는 유선전화로도 ARS 인증이 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
개통은 완료되었는데 유심 인식이 안 돼요. | 개통이 완료되었다는 알림톡을 받으셨나요?
휴대전화에 유심 장착 후 2~3회 이상 전원을 껐다 켜면 자동으로 유심 인식되어 번호가 등록됩니다.
유심 및 번호가 등록되지 않을 경우 아래 유심 장착 방법 및 번호 등록 방법을 참고해 주세요.
▶ 유심 장착 및 전화번호 등록 방법
① 배송된 유심을 장착해 주세요.
- 배터리 분리형 : 휴대전화 뒷면 배터리 커버 분리 후 장착
- 배터리 일체형 : 유심 분리용 핀으로 휴대전화 유심 트레이(구멍)를 눌러 유심 슬롯에 장착
② 유심 장착 후 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜 주세요.
※ '유심카드 장착을 확인해 주세요', '유심카... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
번호 등록에 실패했는데 어떻게 하나요? | 번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요.
① 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 장착하여 전원을 5회 이상 껐다 켜주세요.
② 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있으니, 지속 실패 시 실외에서 시도해 주세요.
③ 여러 번 전원을 껐다 켠 이후에도 번호 등록에 실패했다면, 다른 휴대전화에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
사전동의를 진행하면 현재 통신사가 바로 해지되나요? | 사전동의가 완료되어도 바로 현재 사용 중인 통신사가 해지되지 않으니 안심하고 진행해 주세요.
개통 진행 시 현재 사용 중인 통신사는 자동 해지됩니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
개통 신청 시 이미 개통된 유심으로 뜨는데 어떻게 하나요? | 개통된 유심으로 개통 신청이 안되는 경우 고객센터로 문의해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
현재 이용 중인 통신사명을 모르는 경우 어떻게 하나요? | 사용하고 있는 휴대전화로 114에 문의하셔서 정확한 사업장명을 확인해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
현재 통신사 납부정보를 모르는 경우 어떻게 하나요? | 현재 사용 중인 통신사에서 납부정보(카드/계좌/지로)를 확인 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
주민등록증 발급 일자 5회 오류인 경우 어떻게 하나요? | 아래 방법 중 선택하여 주민등록증 잠김을 해제할 수 있어요.
▶ 해결방법 (택 1)
① 가까운 주민센터로 신분증 지참 후 방문
② 정부 24 (공동인증서 로그인) 접속 → 서비스 → 사실/진위 확인 → 주민등록증 진위확인/잠김해제 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
가입제한 고객으로 확인되어 개통이 불가하다고 안내 받았어요. | 가입제한 고객님께서는 가입제한 해제 후 개통 진행이 가능해요.
ο 가입제한 해제 방법 : 엠세이퍼(www.msafer.or.kr) 접속 → 가입제한 서비스 → 공동인증서 로그인 → 가입 해제 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
타사 미납, 체납일 경우 어떻게 하나요? | 이전에 사용하던 휴대전화 및 유선상품 (인터넷, TV, 유선전화 등)의 미납 요금을 납부하신 후 개통 진행이 가능해요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
개통 신청서에 주민등록번호를 잘못 기재했어요. | 기존 신청서 취소 후 다시 신청해 주세요.
신청서 내 모든 정보는 꼭 정확히 기재해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
가입 번호 개수 초과로 인증에 실패했어요. | 기존 가입 번호 해지 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
(개인 신용도에 따라 개통 가능한 번호 수가 다르며, 최대 3개 번호까지 개통 가능합니다.) | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
불법 스패머/불법 이용 고객으로 인증에 실패했어요. | 현재 사용 중인 통신사에서 불법 스패머, 불법 이용 고객 등록 해제 완료 후 개통을 다시 진행해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
법정관리고객으로 인증에 실패했어요. | 관련 기관을 통해 법정관리 대상 해제 후 개통을 다시 진행해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
고객 유형 불일치로 인증에 실패했어요. | 현재 사용 중인 통신사에서 고객님이 사용 중인 번호가 '개인' 명의가 아닌 '개인사업자' 또는 '법인' 명의로 등록되어 있는지 확인해 주세요.
개인사업자 및 법인 명의의 경우 개인으로 명의변경 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
법인 명의 가입은 불가하고, 개인사업자 등록은 개통 완료 이후 별도로 신청하실 수 있으니 참고해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
기타 이동 불가 고객으로 개통 진행이 안 돼요. | 현재 사용 중인 통신사에서 결합, 통합 청구 등 가입되어 있는 서비스를 모두 해지 후 개통을 다시 진행해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
결합 할인 혜택을 받을 수 있나요? | 결합할인 혜택 적용은 불가합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
군인 할인 혜택을 받을 수 있나요? | 군인 할인 혜택 적용은 불가합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
멤버십 혜택이 있나요? | 멤버십 혜택은 지원하지 않고 있습니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드를 발급받으면 바로 요금 할인이 적용되나요? | 제휴카드 발급 후 핀다이렉트 통신 요금을 해당 카드로 자동이체 등록해 주셔야 할인이 적용돼요.
카드 종류에 따라 실적 기준, 할인금액, 할인 유형이 다르기 때문에 해당 제휴카드의 상세 내용을 꼭 확인해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드 할인 적용을 못 받았는데 어떻게 하나요? | 먼저 핀다이렉트 통신 요금이 해당 카드로 자동이체 등록이 되어있는지, 핀다이렉트와 제휴된 카드인지 확인해 주세요.
제휴카드 할인 적용 여부는 해당 카드사 청구서에서 확인하실 수 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드 혜택은 핀다이렉트 신규 가입 고객만 받을 수 있나요? | 기존 핀다이렉트 가입 고객도 제휴카드 할인 혜택을 받으실 수 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드가 본인 명의가 아니어도 할인받을 수 있나요? | 해당 제휴카드로 핀다이렉트 요금 자동이체가 등록되어 있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드 할인 금액보다 이번 달 요금이 적게 나왔어요. | 휴대전화 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구된 요금만큼 할인이 적용됩니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요? | 제휴카드 할인은 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능합니다.
다만 휴대전화 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구된 요금만큼 할인이 적용됩니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요? | 모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트 통신 요금이 결제되어야만 할인 적용이 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT 바로배송유심/바로유심 3대 마트 상품권은 언제 지급되나요? | KT바로배송유심/바로유심
3대 마트 상품권은 문 자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다.
▶1차 발송 (2만원 상품권)은 개통 후 3개월 중순까지 번호 유지 시 지급됩니다.
(ex. 23년 1월 개통 시 4월 중순 지급, 회선 유지 고객 대상)
▶2차 발송 (1만원 상품권)은 개통 후 5개월 중순까지 번호 유지 시 지급됩니다.
(ex. 23년 1월 개통 시 6월 중순 지급, 회선 유지 고객 대상)
※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받을 수 없으니 유의해 주세요.
[사용방법]
- 이마트, 이마트 트레이더스 : MMS 수신 후 상품권샵에서 지류 ... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
실시간 요금 및 사용량 조회는 어떻게 하나요?
요금 및 사용량 조회를 하고 싶다면? | 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다.
핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 실시간 사용량 조회를 할 수 있습니다.
1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)
2. 실시간 사용량 조회 바로가기
※ 실시간 사용 조회 가능 서비스 : 데이터, 음성통화, 영상 및 부가통화, 문 자(S MS, MMS) 사용량, 실시간 사용 요금
※ 조회가 되지 않을 경우 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
실시간 요금 조회는 어떻게 하나요? | 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 실시간 사용 조회 → 실시간 사용 요금 메뉴에서 확인하실 수 있어요.
※ 조회가 되지 않을 경우
마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인 인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요.
▶ 가입 정보 바로 가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
남은 데이터 확인 방법이 궁금해요? | 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 실시간 사용 조회 → 실시간 사용량 메뉴에서 확인하실 수 있어요.
※ 조회가 되지 않을 경우
마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요.
▶ 가입 정보 바로 가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금명세서 조회 및 재발송 신청은 어떻게 하나요?
요금 명세서 조회 및 재발송을 하고 싶다면? | 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다.
핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 요금명세서 조회 및 재발송을 할 수 있습니다.
1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)
2. 요금명세서 조회 및 재발송 바로가기
* 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
미납 요금 조회는 어떻게 하나요? | 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서 → 월별 조회 → 상세 내역 메뉴에서 확인하실 수 있어요.
※ 조회가 되지 않을 경우 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요.
▶ 가입 정보 바로 가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
명세서 변경은 어떻게 하나요? | 명세서(청구 정보) 변경은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담을 통해 변경하실 수 있어요.
▶ 채팅 상담 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
휴대전화 번호 변경은 어떻게 하는지 궁금해요. | 휴대전화 번호 변경은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담을 통해 변경하실 수 있어요.
※ 번호변경 가능시간 : 평일 10시 ~ 18시
▶ 채팅 상담 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금제 변경 방법이 궁금해요? | 요금제 변경은 매월 1회 가능하며, 핀다이렉트 고객센터 채팅상담을 통해 변경하실 수 있어요.
▶ 요금제 변경 유의사항
▪️요금제 변경 시 요금제 변경 날짜를 기준으로 '변경 전 사용 일수'와 '변경 후 사용 일수' 만큼의 요금이 하루 단위로 계산되어 다음 달에 청구됩니다. (기본 제공량 모두 하루 단위로 계산되어 제공)
▪️요금제 변경 시 프로모션 혜택은 적용되지 않으며 정상 요금으로 청구됩니다.
▪️데이터 추가 제공 프로모션 기간 중 요금제 변경 시, 데이터 추가 혜택 제공이 중단되며 원복이 불가합니다.
▪️요금제 변경은 월 1회 가능합니다.
▪️요금제 변경 신청 ... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금제 변경 시 유심을 새로 사야 하나요? | 새 유심을 구매하실 필요 없이 기존 유심으로 요금제 변경이 가능해요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
중간에 요금제를 변경하는 경우 요금은 어떻게 청구되나요? | 요금제 변경 시 요금제 변경 날짜를 기준으로 "변경 전 사용 일수" 와 "변경 후 사용 일수" 만큼의 요금이 하루 단위로 계산되어 다음 달에 청구됩니다. (통화, 문 자, 부가서비스, 데이터 제공량 모두 하루 단위로 계산되어 제공)
▶ 요금제 변경 유의사항
- 요금제 변경 시 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않으며 정상 요금으로 청구 됩니다.
- 요금제 변경은 월 1회 가능합니다.
- 요금제 변경 신청 이후 변경 취소는 불가합니다.
- 제휴 요금제, 이벤트 요금제로의 변경은 불가합니다.
요금제 변경은 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114)를 통해 변경하... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
[유심][기기변경] 유심 요금제 이용 중 기기 변경 방법이 궁금해요? | 변경하실 휴대전화에 유심을 교체하고 전원을 5회 이상 껐다 켜주세요.
여러 번 껐다 켠 후에도 유심 인식이 안 되면 기기 등록이 필요할 수 있습니다.
기기 등록 요청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담을 통해 진행해 주세요.
▶ 채팅 상담 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
본인 계좌 혹은 카드로만 요금을 납부할 수 있나요? | 개통 신청 시에는 본인 명의 계좌, 카드로만 납부 등록이 가능해요.
개통 완료 이후에는 타인 명의 계좌, 카드로 납부 변경이 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금 납부일은 변경이 가능한가요? | [KT망]
변경이 불가능하며, 매 월 24일에서 25일 중 결제됩니다.
(결제일이 주말, 공휴일일 경우 다음 영업일에 결제됩니다.)
[LG망]
✅ 은행 계좌 자동이체 ✅
▪️ 15일, 18일, 22일, 26일 중 선택 가능
✅ 신용카드 자동납부 ✅
▪️ 1차(매월 9일)
▪️ 2차(1차 결제일+평일 4일)
▪️ 3차(2차 결제일+평일 3일)
▪️ 4차(3차 결제일+평일 3일) 중 선택 가능
⚠️ 이번 달 결제일 이전에 오늘 이후 날짜로 변경하면 이번 달부터 적용됩니다.
⚠️ 이번 달 결제일이 지났거나, 오늘 이전 날짜로 변경하면 다음달 부터 적용됩니다.
[SKT망]
... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금은 언제 납부되나요? | [KT망 사용 시]
KT망 요금제를 사용하실 경우 납부일을 알려 드릴게요! 신용카드 혹은 계좌이체 둘 다 동일합니다.
- 매월 19~20일에 승인됩니다.
(출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있습니다.)
[LG망 사용 시]
✅ 은행 계좌 자동이체 ✅
▪️ 15일, 18일, 22일, 26일 중 선택 가능
✅ 신용카드 자동납부 ✅
▪️ 1차(매월 9일)
▪️ 2차(1차 결제일+평일 4일)
▪️ 3차(2차 결제일+평일 3일)
▪️ 4차(3차 결제일+평일 3일) 중 선택 가능
⚠️ 이번 달 결제일 이전에 오늘 이후 날짜로 변경하면 이번 달부터 ... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금 납부 일정이 어떻게 되나요? | ▶ 핀다이렉트 KT망
- 요금 납부일은 매월 20일이며, 해당 일자에 요금이 출금되지 않은 경우 추가 출금일은 매월 말일, 익월 8일입니다.
▶ 핀다이렉트 SK망
- 납부 방식에 따른 요금 납부 일정은 아래와 같습니다.
✅ 은행계좌 자동이체
▪️ 최초 출금일(D일) : 매월 26일
▪️ 추가 출금일 : D+3일, 익월 5일, 익월5일+3일
✅ 신용카드 자동납부
▪️ 최초 승인일 : 매월 26일
▪️ 추가 승인일 : 익월 5일
▶ 핀다이렉트 LG망
- 납부 방식에 따른 요금 납부 일정은 아래와 같습니다.
✅ 은행계좌 자동이체
▪️ 매월 15일, 18일, 22일, 26일... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
안내받은 요금보다 첫 달 요금이 많이 나왔어요. | 번호이동으로 가입하신 경우 결제되지 않은 이전 통신사 요금이 첫 달 요금에 합산 청구되고 있어요.
타통신사 이용요금 상세 내역은 이전 통신사 고객센터에서 확인해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금명세서에 타통신사 이용요금이 나왔어요. | 타통신사 이용요금은 핀다이렉트 개통 전 결제되지 않은 이전 통신사 요금이에요.
타통신사 이용요금 상세 내역은 이전 통신사 고객센터에서 확인해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
[공통] 소액결제 서비스 이용이 가능한가요? | 현재 핀다이렉트 KT망, SKT망에서는 소액결제 서비스를 지원하지 않으며, 해당 서비스의 지원을 준비하고 있습니다.
핀다이렉트 LG망의 경우에는 소액결제 서비스 신청이 가능하며, 신청을 원하시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
PASS 앱 이용할 수 있나요? | 이용 가능해요.
본인인증 시 통신사는 'KT 알뜰폰'으로 선택하여 인증해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT Wi-Fi 이용이 안 되는데 어떻게 하나요? | 타 통신사에서 출시한 휴대전화나 해외 출시 휴대전화를 사용하실 경우 기기 정보를 등록해야 이용하실 수 있습니다.
기기 등록 요청은 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)를 통해 문의해 주세요.
▶ 채팅 상담 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
휴대전화 단말기 보험을 가입할 수 있나요? | 휴대전화 단말기 보험 가입은 지원하지 않고 있습니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
통화 중 대기 서비스 가입 방법이 궁금해요? | 통화중 대기 서비스는 가입한 통신망에 따라 가입 방법이 달라져요.
가입한 통신망을 숙지하신 상태에서 아래 안내해 드리는 내용을 확인해 주세요.
[KT망]
휴대전화 키패드에서 아래 방법으로 직접 입력하시면 이용이 가능합니다. (무료)
- 등록 : *40+통화버튼
- 해제 : *400+통화버튼
[SKT망]
휴대전화 키패드에서 아래 방법으로 직접 입력하시면 이용이 가능합니다. (무료)
- 등록 : *68+통화버튼
- 해제 : *680+통화버튼
[LG U+망]
아래 경로를 통해 가입 및 이용이 가능합니다.
- U+통화도우미 APP 다운로드 > 서비스 가입 > 서비스 설정을 ... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
전화를 못 받았을 때 걸려온 전화를 알려주는 서비스가 있나요? | 통화 중이거나 전원이 꺼져있을 때 걸려운 전화의 발신정보(발신번호, 시간)를 문 자로 제공하는 부가서비스를 신청하시면 서비스 이용이 가능해요.
가입한 통신망에 따라 부가서비스 명칭이 다르니 아래 안내드리는 내용을 확인해 주세요.
- KT망 : 캐치콜 서비스 (월 이용료 : 550원)
- SKT망 : 콜키퍼 서비스 (월 이용료 : 550원)
- LG망 : 매너콜 서비스 (월 이용료 : LG망 요금제 개통 시 기본 무료 제공)
※ 월 이용료는 부가세 포함된 금액입니다.
▶ 캐치콜 신청하러 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
부가서비스 가입 및 해지는 어떻게 하나요?
부가서비스 가입 및 해지를 하고 싶다면? | 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다.
핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 부가서비스 가입 및 해지를 확인 할 수 있습니다.
1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)
2. 사용중인 부가서비스 바로가기
* 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 가입 요금제 정보 → 사용 중인 서비스 → 부가서비스
<요금제 관련 주요 부가서비스 FAQ 바로가기>
▶ 통화 중 대기 서비스 등록과 해제 방법
▶ 착신전화 번호 설정
▶ 듀얼번호 부가서비스
<로밍 부가서... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
와이파이 싱글(무료) 상품이 자동 가입되었는데 무슨 서비스인가요? | 전국 KT Wi-Fi 존에서 별도의 ID/PW 인증 없이 Wi-Fi를 무료로 이용할 수 있는 서비스입니다.
이제 마음껏 KT 공용 Wi-Fi를 사용해 보세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
링투유(컬러링) 이용 방법이 궁금해요. | 링투유 부가서비스를 신청하시면 서비스 이용이 가능해요.
링투유 서비스의 월 이용료는 990원(부가세 포함)이며, 음원 구매 시 음원 이용료는 별도로 부과됩니다.
▶ 링투유 신청하러 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT 착신전환 번호 설정은 어떻게 하나요? | 착신전환 부가서비스 가입 후 사용 중인 휴대전화에서 착신전환 번호 설정을 직접 하실 수 있어요.
착신전환은 일 50회까지 설정 가능합니다.
✅ 전화번호 설정 (멘트 송출) : [*] + 71 + 연결 희망번호 + 통화
✅ 전화번호 설정 (멘트 미송출) : [*] + 71 + 연결 희망번호 + [*] + 통화
✅ 설정 해제 : [*] + 710 + 통화 (설정 해제 시 기능 설정만 해제되며, 부가서비스 월 이용료는 계속 과금됩니다.)
▶ 착신전환 신청하러 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
해외 로밍 시 국내 요금과 동일한가요? | 로밍ON 45개 외 국가는 국가별 요금이 상이합니다.
로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '데이터 로밍' 부가서비스 가입 후 이용을 추천드립니다.
[로밍ON 45개 국가 음성/영상/문 자 요금]
▶ 음성 통화 : 1.98원 / 초 (수신,발신 모두)
▶ 영상 통화 : 3.3원 / 초
▶ 문 자 : S MS(22원/건), LMS(33원/건), MMS(220원/건) / 수신 무료
▶ 데이터 : 0.5KB 이용 시 : 0.275원
※ 로밍 ON 45개 국가는 로밍 음성통화와 문 자를 국내 표준 요금제와 동일한 요금으로 이용됩니다.
[로밍ON 45개 국가]
▶ 미... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
해외 로밍 서비스는 어떻게 이용하나요? | 로밍 제휴 국가에서는 별도 설정 없이 휴대전화 전원을 껐다 켜면 자동 로밍이 설정되어 사용 가능합니다.
다만, 비제휴 국가의 경우 데이터 로밍 서비스가 자동으로 차단될 수 있으니 출국 전 제휴 국가 여부를 확인해 주세요.
※ 로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '로밍' 부가서비스 가입 후 이용을 추천드립니다.
부가서비스 가입 및 지원국가/제휴 통신사 확인, 국가별 로밍 요금은 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114)로 문의해 주세요.
▶ 채팅 상담 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
로밍 부가서비스 상품 종류가 궁금해요? | 로밍 부가서비스 상품 종류
① 데이터로밍 하루 30MB
ο 이용 요금 : 5,500원/일
ο 제공 혜택
- 일(24시간) 기준 기본 제공 30MB 이용 가능하며, 미사용 데이터는 신청 기간 내 다음 달로 이월되어 사용
② 데이터로밍 12시간
ο 이용 요금 : 6,600원
ο 제공 혜택
- 0.5일(12시간) 기준 데이터 100MB + 소진 후 최대 400Kbps의 속도로 무제한 이용
ο 가입 가능 시점
- 로밍 하루 종일 ON/하루 종일 ON 플러스 이용 종료 후 "12시간 이내" 가입 가능
③ 로밍 하루 종일 ON 톡 (200K)
ο 이용 요... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
귀국 후 국내에서 전화가 되지 않아요. | 최근 휴대전화 단말기는 자동 로밍되어 국내 입국 시 통신망 설정이 자동으로 바뀌지만, 해당 설정이 국내로 변경되지 않은 경우 통신 이용이 불가할 수 있습니다.
▶ 해결 방법
① 휴대전화 시스템 설정 → 해외 로밍 → 로밍 환경설정에서 국가 정보 업데이트 설정 초기화 진행
② 휴대전화 전원 껐다 켜기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
현재 쓰고 있는 번호 그대로 핀다이렉트 요금제 개통이 가능한가요? | 유심 주문 후 번호이동으로 직접 개통을 진행해 주세요.
번호이동은 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 변경해서 사용하는 것을 의미해요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
번호이동 시 이전 통신사에서 위약금 또는 잔여 할부금이 발생되나요? | 현재 이용 중인 통신사 고객센터에서 확인하실 수 있어요.
발생되는 위약금은 핀다이렉트로 이관되어 고객님의 첫 달 요금과 합산 청구됩니다.
단, 잔여 할부금은 현재 이용 중인 통신사로 지속 납부되며 일시불로 납부를 원하실 경우 현재 이용 중인 통신사로 문의해 주세요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
요금제 가입 시 약정 기간이 있나요? | 핀다이렉트 프라임 요금제는 "12개월 약정 & 무약정" 선택이 가능해요.
약정 요금제는 약정기간 내 해지시 위약금액이 발생되니 꼭 확인 하세요.
그외 요금제는 무약정으로 해지 시 위약금이 발생되지 않아요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
미성년자, 법인, 외국인도 개통할 수 있나요? | 현재 핀다이렉트 서비스를 통해 만 19세 이상 성인 내국인(대한민국 국적)에 한해 개통이 가능합니다.
(단, 신용이 보장되지 않거나 통신비 미납/연체 중인 내국인의 개통은 어려운 점 양해해주세요.)
직접 본인인증이 어려운 미성년자, 외국인과 신용등급 확인 등이 필요한 법인의 경우에는 핀다이렉트앱 서비스를 통해 개통하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
누구나 핀다이렉트를 통해 개통하실 있게 서비스 개발 중이오니, 조금만 기다려주세요.
저희 핀다이렉트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
배송 택배사는 어디인지 궁금해요? | 우체국 택배를 이용하고 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
택배 주문한 상품은 언제 배송되나요? | 평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 평일 오후 2시 이후 주문 건은 영업일 기준 다음 날 출고됩니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
택배 주문한 상품은 다음 날 바로 배송받을 수 있나요? | 배송 택배사인 우체국의 사정에 따라 약 2일~3일 소요될 수 있습니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
배송비는 얼마인가요? | 핀다이렉트의 모든 유심 상품은 배송비(택배)가 무료입니다.
단, 빠른 배송 서비스는 배송비(2,000원)가 청구됩니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
빠른 배송은 어떤 서비스인가요? | 오늘 구매한 유심을 오늘 배송받으실 수 있는 서비스입니다. (배송비 2,000원)
▶ 빠른 배송 일정
- 평일 오후 1시 이전 구매 : 오늘 배송
- 평일 오후 1시 이후 구매 : 다음 날 배송
- 주말, 공휴일 구매 : 다음 날 배송 (영업일 배송)
※ 빠른 배송 이용 지역은 서울, 경기 일부 지역만 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
빠른 배송 가능 지역이 궁금해요. | 서울, 경기 일부 지역만 배송 가능해요.
(다만, 지역에 따라 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.) | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
빠른 배송 도착 소요시간이 궁금해요. | 빠른 배송은 오늘 구매한 유심을 오늘 배송받으실 수 있어요.
▶ 빠른 배송 일정
- 평일 오후 1시 이전 구매 : 오늘 배송
- 평일 오후 1시 이후 구매 : 다음 날 배송
- 주말, 공휴일 구매 : 다음 날 배송 (영업일 배송)
※ 빠른 배송 이용 지역은 서울, 경기 일부 지역만 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
빠른 배송 주문 취소는 어떻게 하나요? | 라이더 배정 전 취소는,
메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 주문 정보 → 주문서 보기 탭에서 취소 가능해요.
※ 해당 페이지에서 주문 취소하기 버튼이 보이지 않는다면 유심 배송 중으로 취소가 불가합니다.
▶ 마이 핀다이렉트 바로 가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT 바로배송유심은 어떤 서비스인가요? | 구매한 유심을 2시간 안에 배송비 없이 배송해 드리는 서비스입니다.
유심 비용은 6,600원(부가세 포함)입니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT 바로배송유심 배송 가능 지역이 궁금해요. | 서울, 수도권, 전국 광역시, 제주 지역까지 배송 가능해요.
(다만, 지역에 따라 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.) | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT 바로배송유심 소요시간이 궁금해요. | 2시간 안에 배송됩니다. 다만, 기상/교통상황에 따라 지연될 수 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
KT 바로배송유심 신청 가능 시간은 어떻게 되나요? | 주중 오전 10시 ~ 오후 10시까지 신청하시면 오늘 배송 가능합니다. (주말 및 공휴일 신청 불가) | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
바로배송유심은 몇 개까지 구입 가능한가요? | 바로배송유심은 1회 주문 시 1개만 구매 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
유심은 해외 배송이 가능한가요? | 해외 배송은 불가합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
(유심 출고 이전) 주문 취소는 어떻게 하나요? | 출고 이전인 경우,
메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 주문 정보 → 주문서 보기 탭에서 취소 가능해요.
▶ 마이 핀다이렉트 바로 가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
유심을 배송받았는데 개통하지 않고 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요? | 상품을 개봉하지 않았을 경우
취소 비용을 입금해 주시면 주문 취소가 가능해요.
아래 계좌로 취소 비용 입금 후 핀다이렉트 상담톡으로 문의해 주세요.
▶ 상품 미개봉 (취소 가능)
- 택배 배송 건 : 왕복 배송비 6,000원
※ 제품 회수가 완료된 후 취소 완료
▶ 상품을 개봉하신 경우 (취소 불가)
- 유심 개봉 시 고객 사유로 인한 취소 및 환불 요청은 불가능합니다.
✅ 계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504(주)스테이지파이브 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
바로배송유심 주문 취소는 어떻게 하나요? | 라이더 배정 전 취소는,
메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 주문 정보 → 주문서 보기 탭에서 취소 가능해요.
※ 해당 페이지에서 주문 취소하기 버튼이 보이지 않는다면 유심 배송 중으로 취소가 불가합니다.
▶ 마이 핀다이렉트 바로 가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
직접 방문해서 유심을 구매할 수 있나요? | 유심 구매는 아래의 구매처에서 가능합니다.
ㅇ KT 바로유심 구매처 : 이마트24 편의점, CU편의점
ㅇ LG 원칩유심 구매처 : 이마트24 편의점
ㅇ SK망 유심은 핀다이렉트 홈페이지를 통해서만 구매 가능합니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
데이터 쉐어링 기능 이용이 가능한가요? | 데이터 쉐어링 유심은 지원하지 않고 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
모바일(휴대전화) 외, 스마트기기(태블릿, PC, 워치, 에그) 요금제가 있나요? | 모바일(휴대전화) 요금제만 지원됩니다. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
선불요금제 상품이 있나요? | 핀다이렉트에서는 선불요금제 상품은 판매하지 않고 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
인터넷/TV 홈 상품이 있나요? | 핀다이렉트에서는 인터넷, TV 등 홈 상품은 판매하지 않고 있어요. | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
해지는 어떻게 하나요? | 해지하는 방법을 알려 드릴게요!
통신상품(요금제) 해지는 고객센터에서 채팅상담을 통해 도와 드려요.
해지 시에는 본인 여부 확인을 위한 본인인증이 필요하며, 해당 과정과 해지 안내사항은 고객센터를 통해 안내받을 수 있어요.
참고로 핀다이렉트에서 개통하신 번호를 사용하시다가 다른 통신사로 "번호이동" 을 하시는 경우에는 시스템적으로 자동 해지되니 별도 해지하실 필요 없어요.
고객센터 채팅상담은 어떻게 하나요?
방법 1
핀다이렉트 홈페이지 혹은 핀다이렉트 앱 오른쪽 아래에 위치한 먼지 이모티콘을 클릭하면 채팅상담이 시작됩니다.
방법 2
카카오톡 채널 “핀다이렉트” 채팅창... | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
해지 시 위약금이 있나요? | 가입하신 요금제가 약정인지 무약정인지 확인해주세요.
상당 수의 핀다이렉트 요금제는 무약정 요금제로, 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
특정 요금제(선결제) 해지 시 발생되는 위약금에 대한 문의는 핀다이렉트 고객센터로 채팅 문의해 주세요.
▶ 채팅 상담 바로가기 | |
핀다이렉트 _ [FAQ]
유심을 분실했는데 어떻게 해야 하나요? | 유심을 분실하신 경우 새로 구매해 주셔야 합니다.
ㅇ KT 바로유심 구매처 : 이마트24 편의점, CU편의점
ㅇ LG 원칩유심 구매처 : 이마트24 편의점
ㅇ 핀다이렉트 유심 구매 방법은 아래 계좌로
유심비와 배송비를 입금하신 후 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 연락해 주세요.
▶ 유심 비용 : N F C 유심(8,800원)
▶ 편도 배송비 : 3,000원
✅ 계좌번호 : 하나은행 918-910003-74104 (주)스테이지파이브 |
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