jych1357/my-sds-dataset-2 · Datasets at Hugging Face

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'보험약관'이란 무엇인가요?		보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항으로 '보험계약자'와 '보험회사'의 '권리 및 의무'를 규정하고 있습니다.
'보험약관'을 확인해야 하는 이유가 무엇인가요?		보험약관에는 '청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항' 등 보험계약의 '중요한 사항'에 대한 설명이 들어 있으니 '반드시 확인'하셔야 합니다.
약관 이용 가이드 북은 무엇인가요?		약관 이용 가이드 북이란 약관을 쉽게 잘 이용할 수 있도록 약관의 구성, 쉽게 찾는 방법 등의 내용을 담은 지침서입니다.
약관 요약서란 무엇인가요?		약관 요약서란 약관을 쉽게 이해할 수 있도록 계약 주요내용 및 유의사항 등을 시각적 방법을 이용하여 간단하게 요약한 설명서입니다.
주계약 약관은 무엇인가요?		주계약 약관은 기본계약의 내용과 특약에 준용되는 공통 사항을 정한 기본약관을 말합니다.
특약 약관이란 무엇인가요?		특약 약관이란 주계약 약관에 정한 사항 외 선택 기입한 보장내용 등 필요한 사항을 정한 약관을 말합니다.
보험약관이란 무엇이며, 어떤 내용을 규정하나요?		보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항입니다. 이는 보험계약자와 보험회사의 권리 및 의무를 규정하는 역할을 합니다.
보험약관에서 고객이 놓치지 말고 반드시 확인해야 하는 핵심 사항은 무엇인가요?		보험계약의 중요한 사항인 청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항 등에 대한 설명이 들어 있으므로 이를 반드시 확인하고 숙지해야 합니다.
보험약관의 전체적인 구성 요소들을 알려주세요.		보험약관은 크게 4가지로 구성됩니다. 약관의 구성과 찾는 법을 안내하는 '약관 이용 가이드북', 주요 내용을 시각화하여 요약한 '약관 요약서', 실제 보장 내용을 정한 '보험약관(주계약 및 특약)', 그리고 어려운 용어를 설명하는 '용어해설 및 색인 등'으로 이루어져 있습니다.
약관 이용 가이드북은 구체적으로 어떤 도움을 주는 자료인가요?		약관을 고객이 쉽게 잘 이용할 수 있도록 약관의 구성 체계나 필요한 내용을 쉽게 찾는 방법 등의 지침을 담고 있는 안내서입니다.
약관 요약서가 일반 약관과 다른 점은 무엇인가요?		약관 요약서는 고객의 이해를 돕기 위해 계약의 주요 내용과 유의사항 등을 그림이나 도표 같은 시각적 방법을 사용하여 간단하게 요약해 놓은 설명서라는 점이 다릅니다.
보험약관 본문에서 '주계약 약관'은 무엇을 의미하나요?		주계약 약관은 해당 보험의 기본계약 내용과 함께 여러 특약에 공통적으로 적용되는 사항들을 정해 놓은 기본 약관을 말합니다.
주계약 약관 외에 내가 선택해서 가입한 보장에 대한 내용은 어디서 확인하나요?		'특약 약관'을 확인하시면 됩니다. 특약 약관은 주계약 약관에서 정한 사항 외에 고객이 필요에 따라 선택하여 가입한 구체적인 보장 내용들을 정해 놓은 약관입니다.
약관을 읽다가 모르는 보험 용어나 법률 용어가 나오면 어떻게 해야 하나요?		약관 구성 중 '용어해설 및 색인 등' 부분을 참고하시면 됩니다. 이곳에는 소비자가 이해하기 어려운 법률 및 보험 용어에 대한 해설과 관련 법규 안내가 포함되어 있습니다.
보험약관이 보험계약자와 보험회사 사이에서 가지는 법적 성격은 무엇인가요?		보험약관은 양측의 권리와 의무를 규정하는 계약 조항으로서의 성격을 가집니다. 따라서 계약 체결 시 약관의 내용을 명확히 확인하는 것이 상호 간의 의무 이행과 권리 보호를 위해 매우 중요합니다.
보험약관의 정의와 그 기능에 대해 설명해 주세요.		보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항입니다. 이는 보험계약자와 보험회사의 권리 및 의무를 규정하는 중요한 역할을 합니다. 특히 청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항 등 보험계약의 핵심적인 내용이 들어 있으므로 반드시 확인해야 합니다.
보험약관은 구체적으로 어떻게 구성되어 있나요?		보험약관은 총 4가지 요소로 구성됩니다. 1) 약관의 구성과 찾는 방법을 담은 '약관 이용 가이드북', 2) 주요 내용을 시각적으로 요약한 '약관 요약서', 3) 보장 내용을 규정한 '보험약관(주계약 및 특약)', 4) 어려운 용어를 풀이한 '용어해설 및 색인 등'이 있습니다.
보험약관 본문에서 '주계약 약관'과 '특약 약관'의 차이는 무엇인가요?		'주계약 약관'은 기본계약의 내용과 특약에 준용되는 공통 사항을 정한 기본 약관을 의미합니다. 반면 '특약 약관'은 주계약 약관에 정한 사항 외에 고객이 필요에 따라 선택하여 가입한 구체적인 보장 내용 등을 정한 약관입니다.
약관을 보다가 모르는 용어가 나오면 어떻게 도움을 받을 수 있나요?		약관 구성 요소 중 '용어해설 및 색인 등'을 참고하시면 됩니다. 이곳에는 소비자의 이해를 돕기 위해 약관 내 어려운 법률 및 보험 용어에 대한 해설과 관련 법규 등에 대한 안내가 포함되어 있습니다.
보험금을 받지 못하는 사유(지급 제한 사유)가 궁금합니다. 어떤 조항을 확인해야 하나요?		주계약 약관 기준으로 제3조(보험금의 지급사유), 제4조(보험금 지급에 관한 세부규정), 그리고 제5조(보험금을 지급하지 않는 사유)를 확인하시면 상세한 내용을 파악하실 수 있습니다.
가입한 보험의 청약을 철회하고 싶을 때 참고할 조문은 무엇인가요?		보험 약관의 핵심 체크 항목 중 '청약철회'와 관련된 내용은 제17조(청약의 철회)에 명시되어 있습니다.
보험 계약을 취소하거나 무효로 할 수 있는 근거 조항을 알려주세요.		계약취소는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)를, 계약무효는 제19조(계약의 무효) 조항을 통해 관련 요건과 절차를 확인하실 수 있습니다.
보험 가입 시 아픈 기록 등을 알리는 '계약 전 알릴의무'와 관련된 조항은 어디에 있나요?		제13조(계약 전 알릴의무)와 제14조(계약 전 알릴의무 위반의 효과)에서 해당 의무의 내용과 위반 시 발생할 수 있는 불이익을 확인하실 수 있습니다.
보험료가 연체되어 계약이 해지될 위기입니다. 어떤 조항을 봐야 하나요?		제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지) 조항을 확인하시면 납입 독촉 기간과 해지 절차에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
해지된 보험을 다시 살리는 '부활' 절차는 어디에 규정되어 있나요?		제27조(보험료의 납입연체로 인해 해지된 계약의 부활(효력회복)) 조항에 상세한 부활 조건과 절차가 명시되어 있습니다.
나중에 보험을 깼을 때 받는 해약환급금과 관련된 조항을 알려주세요.		제29조(계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권)와 제32조(해약환급금) 조항에서 해약환급금 산정 기준 및 임의 해지 권리에 대해 확인하실 수 있습니다.
보험을 해지하지 않고 자금을 빌리는 '보험계약대출'은 어떤 조항에 근거하나요?		보험계약대출과 관련된 구체적인 신청 및 상환 규정은 제33조(보험계약대출)에 담겨 있습니다.
보험금 지급과 관련된 핵심 조항들은 어떤 것들이 있나요?		보험금 지급과 관련하여 반드시 확인해야 할 핵심 조항은 제3조(보험금의 지급사유), 제4조(보험금 지급에 관한 세부규정), 그리고 제5조(보험금을 지급하지 않는 사유)입니다. 이 조항들을 통해 보장 범위와 제한 사항을 정확히 파악할 수 있습니다.
보험 청약을 철회하고 싶을 때 확인해야 할 약관 조문은 무엇인가요?		보험 청약의 철회와 관련된 구체적인 권리와 절차는 약관 제17조(청약의 철회)에 상세히 명시되어 있습니다.
약관 설명 의무를 회사가 위반했을 때 계약을 취소할 수 있는 근거는 무엇인가요?		회사가 약관 교부 및 설명 의무를 다하지 않은 경우, 계약자는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)에 근거하여 계약 성립일로부터 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있습니다.
보험 계약이 무효가 되는 사유는 어디서 확인할 수 있나요?		보험 계약의 무효 사유에 관한 내용은 약관 제19조(계약의 무효) 조항에서 확인하실 수 있습니다.
보험 가입 전 건강 상태 등을 알려야 하는 의무와 그 위반 시 효과를 알려주세요.		계약 전 알릴의무는 제13조(계약 전 알릴의무)에 규정되어 있으며, 이를 위반했을 때 계약 해지 등의 불이익은 제14조(계약 전 알릴의무 위반의 효과)를 통해 확인할 수 있습니다.
보험료를 연체해서 계약이 해지될 상황인데, 관련 규정이 어떻게 되나요?		보험료 납입 연체 시의 납입최고(독촉) 절차와 그에 따른 계약 해지에 관한 사항은 제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지)에 상세히 안내되어 있습니다.
해지된 보험을 다시 살리고 싶을 때(부활) 참고할 조항은 무엇인가요?		보험료 납입 연체로 인해 해지된 계약의 부활(효력회복) 절차와 조건은 약관 제27조를 확인하시면 됩니다.
중도 해지 시 받는 해약환급금에 대한 권리는 어디에 명시되어 있나요?		계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권은 제29조에, 실제 해약환급금 지급 관련 세부 사항은 제32조(해약환급금)에 명시되어 있습니다.
보유 중인 보험으로 대출을 받고 싶은데 관련 근거가 있나요?		보험계약대출의 신청 조건과 상환 방법 등에 관한 규정은 약관 제33조(보험계약대출)를 통해 확인하실 수 있습니다.
약관의 핵심 체크항목은 어떤 기준으로 작성된 것인가요?		약관 핵심 체크항목은 주계약 약관을 기준으로 작성되었습니다. 고객이 보험회사로부터 약관을 수령한 후 반드시 확인하고 숙지해야 할 핵심적인 권리 및 의무 관계를 안내합니다.
약관 내용이 너무 방대한데, 핵심만 빠르게 파악할 방법이 있나요?		시각화된 '약관요약서'를 활용하시면 계약 일반사항, 가입 시 유의사항, 민원사례 등 핵심 내용을 보다 쉽고 직관적으로 이해할 수 있습니다.
특약이 너무 많은데 내가 가입한 특약 약관만 골라서 찾고 싶어요.		약관의 '목차'를 활용하시면 주계약에 부가할 수 있는 수많은 특약 중 실제 고객님이 가입한 특약 약관의 위치를 쉽게 찾을 수 있습니다.
약관 본문 중에 'Box'로 표시된 내용은 무엇인가요?		약관본문 Box 안의 예시 등은 어려운 조항을 고객이 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 제공되는 참고 자료입니다.
약관에서 인용한 법률 조항의 자세한 내용이 궁금하면 어디를 보나요?		약관 구성 중 '인용된 법령 내용' 코너를 활용하시면 약관 본문에서 인용한 구체적인 법률 조항 및 규정을 자세히 확인할 수 있습니다.
보험약관을 분실했는데 어디서 다시 볼 수 있나요?		삼성생명 홈페이지(www.samsunglife.com) 내 '상품공시실'에 가입하신 보험상품의 상품요약서와 보험약관이 항상 공시되어 있으므로 언제든 편리하게 이용하실 수 있습니다.
'MY 삼성생명'에서는 어떤 업무를 직접 처리할 수 있나요?		계약조회, 보장내용 확인, 보험계약대출, 자동이체 조회 및 변경, 계약금액 감액, 변액보험 펀드변경, 보험료 납입 등 대부분의 계약 관리 업무를 직접 보실 수 있습니다.
'MY 삼성생명' 서비스를 처음 이용하려면 어떻게 해야 하나요?		최초 1회에 한해 신분증과 본인 명의 은행 통장을 지참하고 가까운 삼성생명 고객플라자에 방문하여 등록 신청을 하셔야 이용이 가능합니다.
상담원과 직접 통화하고 싶은데 콜센터 운영 서비스가 어떻게 되나요?		콜센터(1588-3114)를 통해 각종 상담 및 대출 신청, 청약철회 접수 등이 가능합니다. 특히 'One Call Service'를 통해 한 번의 전화로 여러 업무를 해결할 수 있으며, ARS를 통한 조회 업무는 24시간 가능합니다.
삼성생명에서 제공하는 E-mail 서비스는 어떤 혜택이 있나요?		고객님의 이메일을 등록하시면 자동이체 입금 결과, 보험계약대출 내역 등에 대한 알림은 물론 생활에 유용한 건강정보 등을 정기적으로 받아보실 수 있습니다.
스마트폰을 이용해 지점 위치나 지급 절차를 빠르게 확인하는 방법이 있나요?		약관 이용가이드북에 있는 QR 코드를 스마트폰으로 스캔하시면 약관 해설 동영상, 보험금 지급 절차, 전국 지점 안내 등을 상세하고 편리하게 안내받을 수 있습니다.
보험약관이 정확히 무엇인지, 그리고 왜 꼭 확인해야 하는지 설명해줘.		보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항으로, 보험계약자와 보험회사의 권리 및 의무를 규정합니다. 특히 청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항 등 보험계약의 매우 중요한 사항들이 포함되어 있으므로 반드시 확인하고 숙지해야 합니다.
보험약관은 어떤 요소들로 구성되어 있나요?		보험약관은 총 4가지로 구성됩니다. 1) 약관의 구성과 찾는 법을 담은 '약관 이용 가이드북', 2) 주요 내용을 시각적으로 요약한 '약관 요약서', 3) 보장 내용을 규정한 '보험약관(주계약 및 특약)', 4) 어려운 용어를 풀이한 '용어해설 및 색인 등'이 있습니다.
보험금 지급과 관련하여 약관에서 확인해야 할 구체적인 조문 번호를 알려주세요.		보험금 지급과 관련해서는 제3조(보험금의 지급사유), 제4조(보험금 지급에 관한 세부규정), 제5조(보험금을 지급하지 않는 사유)를 확인하시면 됩니다.
보험 가입 시 아픈 기록 등을 알려야 하는 의무와 관련된 조항은 무엇인가요?		계약 전 알릴의무와 관련된 내용은 제13조(계약 전 알릴의무)에 명시되어 있으며, 이를 위반했을 때의 효과는 제14조(계약 전 알릴의무 위반의 효과)에서 확인하실 수 있습니다.
보험료가 연체되어 계약이 해지되는 절차는 어떤 조항에 나와 있나요?		제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지) 조항을 통해 납입 독촉 기간과 해지 절차를 확인하실 수 있습니다.
해지된 계약을 다시 살리는 부활이나 해약환급금 관련 조항을 알려줘.		부활(효력회복)은 제27조에 규정되어 있습니다. 해약환급금의 경우 제29조(계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권)와 제32조(해약환급금) 조항을 참고하시면 됩니다.
약관을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 꿀팁이 있을까요?		시각화된 '약관요약서'로 가입 시 유의사항을 파악하고, '목차'를 활용해 본인이 가입한 특약을 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한 어려운 용어는 '용어 해설'이나 '약관본문 Box 안의 예시'를 참고하면 이해에 도움이 됩니다. 스마트폰으로 가이드북의 QR코드를 스캔하여 해설 영상이나 지점 안내를 받는 방법도 추천합니다.
'MY 삼성생명'에서는 어떤 업무를 처리할 수 있고, 어떻게 등록하나요?		계약조회, 보장내용조회, 보험계약대출, 자동이체 변경, 계약금액 감액, 보험료 납입 등의 업무가 가능합니다. 서비스를 처음 이용하시려면 신분증과 본인 명의 은행 통장을 지참하여 가까운 삼성생명 고객플라자에 방문해 등록 신청(최초 1회)을 하셔야 합니다.
삼성생명 콜센터 번호와 제공하는 서비스를 알려주세요.		콜센터 번호는 1588-3114입니다. 자동이체 신청 및 변경, 보험료 납입 신청, 청약철회 접수, 보험계약대출 신청 등이 가능합니다. 상담원 연결을 통한 'One Call Service' 외에도 24시간 ARS 조회 서비스도 이용 가능합니다.
보험 상품에 대해 분쟁조정이 필요하거나 불만이 있을 때는 어디에 도움을 청하나요?		금융감독원의 도움을 받으실 수 있습니다. 금융소비자 정보포털 'FINE'에서 금융꿀팁을 확인하거나, 금융감독원 민원상담전화(국번 없이 1332)를 통해 상담 및 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.
약관 본문에서 인용한 법령의 자세한 내용이 궁금할 땐 어떻게 하나요?		약관 구성 중 '인용된 법령 내용' 섹션을 활용하시면 약관에서 인용한 법률 조항 및 규정을 자세히 확인하실 수 있습니다.
보험계약대출과 관련된 권리는 몇 조에 규정되어 있나요?		보험계약대출에 관한 상세 규정은 약관 제33조(보험계약대출)에 명시되어 있습니다.
삼성생명 홈페이지에서 약관을 다시 확인하고 싶은데 어디로 가야 하나요?		삼성생명 홈페이지(www.samsunglife.com)의 '상품공시실' 메뉴로 가시면 상품요약서와 보험약관이 공시되어 있어 편리하게 확인하실 수 있습니다.
약관 이용가이드북의 QR코드를 스캔하면 어떤 정보를 얻을 수 있나요?		스마트폰으로 스캔 시 약관 해설 동영상, 보험금 지급 절차 안내, 전국 지점 위치 정보 등을 손쉽게 안내받으실 수 있습니다.
보험 계약의 취소와 무효의 차이는 조항상 어떻게 나뉘나요?		계약의 취소는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)에 따라 설명 의무 위반 시 행사할 수 있는 권리이며, 계약의 무효는 제19조(계약의 무효) 조항에 따라 계약 자체가 처음부터 효력이 없는 사유들을 규정하고 있습니다.
보험 약관이 너무 복잡해서 그런데, 핵심 내용만 그림이나 도표로 빠르게 볼 수 있는 방법이 있나요?		네, '약관 요약서'를 활용하시면 됩니다. 약관 요약서는 계약의 주요 내용 및 유의사항 등을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 시각적 방법을 사용하여 간단하게 요약한 설명서입니다.
보험료를 내지 못해서 계약이 해지될까 봐 걱정됩니다. 어떤 조항을 확인해야 하나요?		약관의 핵심 체크항목 중 '6. 보험료 연체 및 해지'를 확인하십시오. 구체적으로는 제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지) 조항에서 관련 안내를 받으실 수 있습니다.
보험 약관은 보험회사만 유리하게 만들어진 조항 아닌가요?		아니요, 보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항으로, 보험계약자와 보험회사 '양측'의 권리 및 의무를 모두 규정하고 있습니다.
홈페이지에서 'MY 삼성생명' 서비스만 가입하면 바로 모든 업무를 온라인으로 볼 수 있나요?		아니요, MY 삼성생명을 이용하시기 위해서는 최초 1회에 한해 가까운 삼성생명 고객플라자에 신분증과 본인 명의 은행 통장을 지참하고 방문하여 등록 신청을 하셔야 합니다.
가입한 보험의 상세 보장 내용을 스마트폰으로 가장 간편하게 확인하는 방법은 무엇인가요?		약관 이용가이드북에 있는 QR코드를 스마트폰으로 스캔하시면 상세 내용 등을 손쉽게 안내받을 수 있습니다. 또한 홈페이지의 MY 삼성생명 코너에서도 보장 내용 조회가 가능합니다.
보험 용어가 너무 어려워서 이해하기 힘든데, 도움을 받을 수 있는 자료가 있나요?	null	약관 구성 중 '용어해설 및 색인 등'을 참고하시면 어려운 법률 및 보험 용어의 해설을 보실 수 있습니다. 또한 약관 본문 Box 안의 예시를 참고하시는 것도 이해에 도움이 됩니다.
콜센터는 단순히 궁금한 걸 물어보는 곳이지, 대출이나 청약 철회 같은 업무는 못 하죠?	null	아니요, 콜센터(1588-3114)를 통해 상담뿐만 아니라 보험계약대출 신청, 청약철회 접수, 자동이체 신청 및 변경 등 다양한 업무를 한 번에 해결할 수 있는 'One Call Service'를 이용하실 수 있습니다.
기본 계약 내용 말고 내가 따로 선택해서 추가한 담보들은 어디서 확인해야 하나요?	null	'특약 약관'을 확인하셔야 합니다. 특약 약관은 주계약 약관에 정한 사항 외에 고객이 선택하여 가입한 보장 내용 등 필요한 사항을 정한 약관입니다.
보험 약관 책자를 분실했는데, 삼성생명 지점에 직접 가서 다시 받아야만 하나요?	null	아니요, 삼성생명 홈페이지(www.samsunglife.com) 상품공시실에 보험약관이 공시되어 있으므로, 직접 방문하지 않고도 편리하게 확인하고 이용하실 수 있습니다.
해지된 보험은 다시는 살릴 수 없으므로 무조건 새로 가입해야 하는 건가요?	null	아니요, 보험료 납입 연체로 인해 해지된 계약은 약관 제27조에 따라 부활(효력회복) 절차를 거쳐 다시 살릴 수 있습니다.
보험금 신청 시 어떤 서류가 필요한지 상담원과 통화하지 않고 알 수 있는 방법이 있나요?	null	네, 삼성생명 홈페이지 고객상담 코너에서 보험금 청구 시 구비서류 등을 직접 조회하실 수 있습니다.
이메일 서비스는 그냥 스팸 메일처럼 광고만 보내주는 서비스 아닌가요?	null	아니요, 이메일 서비스는 자동이체 입금 결과, 보험계약대출 내역 안내와 같은 중요한 정보뿐만 아니라 생활에 필요한 건강 정보 등도 알려드리는 서비스입니다.
보험 가입 전에 아팠던 기록을 알려야 하는 의무는 약관 몇 조에 나와 있나요?	null	제13조(계약 전 알릴의무)와 제14조(계약 전 알릴 의무 위반의 효과)에 규정되어 있습니다.
보험금을 깼을 때 받는 돈(해약환급금)과 관련된 조항을 알려주세요.	null	제29조(계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권)와 제32조(해약환급금) 조항을 확인하시면 됩니다.
보험 상품에 대해 불만이 있거나 분쟁이 생겼을 때 삼성생명 고객센터 말고 상담받을 수 있는 곳이 있나요?	null	네, 금융감독원 민원상담전화(국번 없이 1332)를 통해 상담을 받거나 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.
보험 약관에 인용된 법률 조항이 너무 많은데, 그 법령의 자세한 내용을 알 수 있는 방법이 있나요?	null	약관 구성 요소 중 '인용된 법령 내용' 코너를 활용하시면 약관에서 인용한 구체적인 법률 조항 및 규정을 자세히 확인하실 수 있습니다.
보험 계약 취소와 보험 계약 무효는 같은 조항에서 다루나요?	null	아니요, 계약 취소는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)에서 다루고, 계약 무효는 제19조(계약의 무효)에서 별도로 다루고 있습니다.
보험을 해지하지 않고도 적립금 내에서 돈을 빌릴 수 있는 근거는 무엇인가요?	null	약관 제33조(보험계약대출)에 따라 보험계약대출을 신청하여 자금을 이용하실 수 있습니다.
보험 가입 단계별로 유용한 금융 팁을 모아놓은 곳이 있나요?	null	네, 금융감독원 금융소비자정보포털(FINE, fine.fss.or.kr)에서 보험상품 거래 단계별로 필요한 금융꿀팁 또는 핵심 정보를 확인하실 수 있습니다.
약관 본문 내용 중 실제 가입한 특약을 빠르게 찾으려면 무엇을 봐야 하나요?	null	'목차'를 활용하시면 주계약에 부가할 수 있는 특약 중 실제 가입한 특약 약관을 쉽게 찾을 수 있습니다.
삼성 행복플러스연금보험의 최저보증이율은 가입 기간에 따라 어떻게 적용되나요?		삼성 행복플러스연금보험의 최저보증이율은 가입 후 10년 이내에는 연복리 1.0%, 10년 초과 시에는 연복리 0.5%를 적용하여 운용자산이익률이나 시중금리가 하락하더라도 회사가 최저한도로 보증합니다.
삼성 행복플러스연금보험에서 보장하는 중증재해장해의 지급 기준은 무엇인가요?		삼성 행복플러스연금보험은 연금개시 전 보험기간 중 피보험자가 재해로 인해 장해분류표에서 정한 장해지급률 80% 이상 100% 이하에 해당하는 장해상태가 되었을 때 중증재해장해보험금을 지급합니다.
삼성 행복플러스연금보험을 중도에 해지할 경우 유지보너스를 받을 수 있나요?		아니요, 삼성 행복플러스연금보험을 중도 해지할 경우 해지 시점의 유지보너스 적립액은 계약자에게 지급되지 않습니다.
삼성 행복플러스연금보험 계약자가 급전이 필요할 때 계약을 유지하며 자금을 활용할 방법이 있나요?		네, 삼성 행복플러스연금보험 계약자는 해약환급금 범위 내에서 보험계약대출을 받을 수 있습니다. 단, 상환하지 않은 대출금과 이자는 나중에 보험금이나 해약환급금에서 차감될 수 있습니다.
삼성 행복플러스연금보험의 적립액에 적용되는 이율은 어떻게 변동되나요?		삼성 행복플러스연금보험은 금리연동형 보험으로, 공시이율의 변동에 따라 보험금액 및 연금액이 변동하며 연금계약 계약자적립액 산출에 적용되는 이율은 매월 변동됩니다.
삼성 행복플러스연금보험 설계사에게 과거 병력을 말로만 알렸을 때 고지 의무가 이행된 것으로 보나요?		아니요, 삼성 행복플러스연금보험 설계사는 고지의무를 수령할 권한이 없으므로 구두로 알린 사항은 효력이 없으며, 반드시 청약서 질문지에 사실대로 기재해야 고지 의무를 이행한 것으로 간주합니다.
삼성 행복플러스연금보험 가입 후 언제까지 청약을 철회할 수 있나요?		삼성 행복플러스연금보험 계약자는 보험증권을 받은 날부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있으나, 청약한 날부터 30일을 초과한 경우에는 철회가 불가능합니다.
삼성 행복플러스연금보험 가입 시 중요 내용을 설명받지 못했다면 어떤 조치를 할 수 있나요?		삼성 행복플러스연금보험 가입 시 약관의 중요 내용을 설명받지 못했거나 자필서명을 하지 않은 경우, 계약 성립일로부터 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있습니다.
삼성 행복플러스연금보험료가 연체되었을 때 회사가 부여하는 독촉 기간은 며칠인가요?		삼성 행복플러스연금보험의 납입최고(독촉) 기간은 14일 이상의 기간으로 정하며, 이 기간이 끝날 때까지 보험료를 납입하지 않으면 계약이 해지됩니다.
삼성 행복플러스연금보험 계약이 해지되었는데 다시 효력을 회복시킬 수 있나요?		네, 삼성 행복플러스연금보험료 미납으로 해지되었으나 해약환급금을 받지 않은 경우 해지된 날부터 3년 이내에 부활(효력회복)을 청약할 수 있습니다.
삼성 행복플러스연금보험 계약 체결 시 피보험자의 나이가 잘못 기재되었다면 어떻게 되나요?		삼성 행복플러스연금보험 체결 시 피보험자의 나이가 계약에서 정한 범위에 미달하거나 초과한 경우에는 계약을 무효로 하며 이미 납입한 보험료를 돌려드립니다.
타인의 사망을 보장하는 삼성 행복플러스연금보험 계약에서 서면 동의를 받지 않으면 어떻게 되나요?		타인의 사망을 보험금 지급사유로 하는 삼성 행복플러스연금보험 계약에서 피보험자의 서면 동의를 얻지 않은 경우 해당 계약은 무효로 처리됩니다.
삼성 행복플러스연금보험 1종(보증형) 상품의 주요 특징은 무엇인가요?		삼성 행복플러스연금보험 1종(보증형)은 계약일부터 5년 경과 시점의 연계약해당일에 유효한 계약에 한하여 최저계약자적립액을 보장하는 상품입니다.
삼성 행복플러스연금보험은 일반적인 은행 예적금 상품과 어떤 차이가 있나요?		삼성 행복플러스연금보험은 저축성 보험으로, 납입한 보험료에서 위험보험료와 사업비 등이 차감된 후 적립되기 때문에 은행의 예적금과 달리 중도 해지 시 원금 손실이 발생할 수 있습니다.
삼성 행복플러스연금보험을 통해 세금 비과세 혜택을 받을 수 있나요?		네, 삼성 행복플러스연금보험은 관련 세법에서 정하는 요건에 부합하는 경우 보험차익에 대한 이자소득세 비과세가 가능합니다.
삼성 행복플러스연금보험 상품명에 포함된 '무배당'의 의미는 무엇인가요?		삼성 행복플러스연금보험 무배당 상품은 보험계약자에게 배당을 실시하지 않는 대신 보험료 수준을 낮춘 상품을 의미합니다.
삼성 행복플러스연금보험의 연금 지급이 개시된 이후에도 계약을 해지할 수 있나요?		아니요, 삼성 행복플러스연금보험의 종신연금형 또는 유족연금형을 선택한 경우 연금지급 개시 이후에는 계약을 해지할 수 없습니다.
삼성 행복플러스연금보험 보험금 청구 시 지급 기일은 어떻게 되나요?		삼성 행복플러스연금보험은 청구 서류 접수 후 3영업일 이내에 지급하는 것이 원칙이나, 조사 및 확인이 필요한 경우 10영업일 이내에 지급합니다.

'보험약관'이란 무엇인가요?

보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항으로 '보험계약자'와 '보험회사'의 '권리 및 의무'를 규정하고 있습니다.

'보험약관'을 확인해야 하는 이유가 무엇인가요?

보험약관에는 '청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항' 등 보험계약의 '중요한 사항'에 대한 설명이 들어 있으니 '반드시 확인'하셔야 합니다.

약관 이용 가이드 북은 무엇인가요?

약관 이용 가이드 북이란 약관을 쉽게 잘 이용할 수 있도록 약관의 구성, 쉽게 찾는 방법 등의 내용을 담은 지침서입니다.

약관 요약서란 무엇인가요?

약관 요약서란 약관을 쉽게 이해할 수 있도록 계약 주요내용 및 유의사항 등을 시각적 방법을 이용하여 간단하게 요약한 설명서입니다.

주계약 약관은 무엇인가요?

주계약 약관은 기본계약의 내용과 특약에 준용되는 공통 사항을 정한 기본약관을 말합니다.

특약 약관이란 무엇인가요?

특약 약관이란 주계약 약관에 정한 사항 외 선택 기입한 보장내용 등 필요한 사항을 정한 약관을 말합니다.

보험약관이란 무엇이며, 어떤 내용을 규정하나요?

보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항입니다. 이는 보험계약자와 보험회사의 권리 및 의무를 규정하는 역할을 합니다.

보험약관에서 고객이 놓치지 말고 반드시 확인해야 하는 핵심 사항은 무엇인가요?

보험계약의 중요한 사항인 청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항 등에 대한 설명이 들어 있으므로 이를 반드시 확인하고 숙지해야 합니다.

보험약관의 전체적인 구성 요소들을 알려주세요.

보험약관은 크게 4가지로 구성됩니다. 약관의 구성과 찾는 법을 안내하는 '약관 이용 가이드북', 주요 내용을 시각화하여 요약한 '약관 요약서', 실제 보장 내용을 정한 '보험약관(주계약 및 특약)', 그리고 어려운 용어를 설명하는 '용어해설 및 색인 등'으로 이루어져 있습니다.

약관 이용 가이드북은 구체적으로 어떤 도움을 주는 자료인가요?

약관을 고객이 쉽게 잘 이용할 수 있도록 약관의 구성 체계나 필요한 내용을 쉽게 찾는 방법 등의 지침을 담고 있는 안내서입니다.

약관 요약서가 일반 약관과 다른 점은 무엇인가요?

약관 요약서는 고객의 이해를 돕기 위해 계약의 주요 내용과 유의사항 등을 그림이나 도표 같은 시각적 방법을 사용하여 간단하게 요약해 놓은 설명서라는 점이 다릅니다.

보험약관 본문에서 '주계약 약관'은 무엇을 의미하나요?

주계약 약관은 해당 보험의 기본계약 내용과 함께 여러 특약에 공통적으로 적용되는 사항들을 정해 놓은 기본 약관을 말합니다.

주계약 약관 외에 내가 선택해서 가입한 보장에 대한 내용은 어디서 확인하나요?

'특약 약관'을 확인하시면 됩니다. 특약 약관은 주계약 약관에서 정한 사항 외에 고객이 필요에 따라 선택하여 가입한 구체적인 보장 내용들을 정해 놓은 약관입니다.

약관을 읽다가 모르는 보험 용어나 법률 용어가 나오면 어떻게 해야 하나요?

약관 구성 중 '용어해설 및 색인 등' 부분을 참고하시면 됩니다. 이곳에는 소비자가 이해하기 어려운 법률 및 보험 용어에 대한 해설과 관련 법규 안내가 포함되어 있습니다.

보험약관이 보험계약자와 보험회사 사이에서 가지는 법적 성격은 무엇인가요?

보험약관은 양측의 권리와 의무를 규정하는 계약 조항으로서의 성격을 가집니다. 따라서 계약 체결 시 약관의 내용을 명확히 확인하는 것이 상호 간의 의무 이행과 권리 보호를 위해 매우 중요합니다.

보험약관의 정의와 그 기능에 대해 설명해 주세요.

보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항입니다. 이는 보험계약자와 보험회사의 권리 및 의무를 규정하는 중요한 역할을 합니다. 특히 청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항 등 보험계약의 핵심적인 내용이 들어 있으므로 반드시 확인해야 합니다.

보험약관은 구체적으로 어떻게 구성되어 있나요?

보험약관은 총 4가지 요소로 구성됩니다. 1) 약관의 구성과 찾는 방법을 담은 '약관 이용 가이드북', 2) 주요 내용을 시각적으로 요약한 '약관 요약서', 3) 보장 내용을 규정한 '보험약관(주계약 및 특약)', 4) 어려운 용어를 풀이한 '용어해설 및 색인 등'이 있습니다.

보험약관 본문에서 '주계약 약관'과 '특약 약관'의 차이는 무엇인가요?

'주계약 약관'은 기본계약의 내용과 특약에 준용되는 공통 사항을 정한 기본 약관을 의미합니다. 반면 '특약 약관'은 주계약 약관에 정한 사항 외에 고객이 필요에 따라 선택하여 가입한 구체적인 보장 내용 등을 정한 약관입니다.

약관을 보다가 모르는 용어가 나오면 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

약관 구성 요소 중 '용어해설 및 색인 등'을 참고하시면 됩니다. 이곳에는 소비자의 이해를 돕기 위해 약관 내 어려운 법률 및 보험 용어에 대한 해설과 관련 법규 등에 대한 안내가 포함되어 있습니다.

보험금을 받지 못하는 사유(지급 제한 사유)가 궁금합니다. 어떤 조항을 확인해야 하나요?

주계약 약관 기준으로 제3조(보험금의 지급사유), 제4조(보험금 지급에 관한 세부규정), 그리고 제5조(보험금을 지급하지 않는 사유)를 확인하시면 상세한 내용을 파악하실 수 있습니다.

가입한 보험의 청약을 철회하고 싶을 때 참고할 조문은 무엇인가요?

보험 약관의 핵심 체크 항목 중 '청약철회'와 관련된 내용은 제17조(청약의 철회)에 명시되어 있습니다.

보험 계약을 취소하거나 무효로 할 수 있는 근거 조항을 알려주세요.

계약취소는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)를, 계약무효는 제19조(계약의 무효) 조항을 통해 관련 요건과 절차를 확인하실 수 있습니다.

보험 가입 시 아픈 기록 등을 알리는 '계약 전 알릴의무'와 관련된 조항은 어디에 있나요?

제13조(계약 전 알릴의무)와 제14조(계약 전 알릴의무 위반의 효과)에서 해당 의무의 내용과 위반 시 발생할 수 있는 불이익을 확인하실 수 있습니다.

보험료가 연체되어 계약이 해지될 위기입니다. 어떤 조항을 봐야 하나요?

제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지) 조항을 확인하시면 납입 독촉 기간과 해지 절차에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

해지된 보험을 다시 살리는 '부활' 절차는 어디에 규정되어 있나요?

제27조(보험료의 납입연체로 인해 해지된 계약의 부활(효력회복)) 조항에 상세한 부활 조건과 절차가 명시되어 있습니다.

나중에 보험을 깼을 때 받는 해약환급금과 관련된 조항을 알려주세요.

제29조(계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권)와 제32조(해약환급금) 조항에서 해약환급금 산정 기준 및 임의 해지 권리에 대해 확인하실 수 있습니다.

보험을 해지하지 않고 자금을 빌리는 '보험계약대출'은 어떤 조항에 근거하나요?

보험계약대출과 관련된 구체적인 신청 및 상환 규정은 제33조(보험계약대출)에 담겨 있습니다.

보험금 지급과 관련된 핵심 조항들은 어떤 것들이 있나요?

보험금 지급과 관련하여 반드시 확인해야 할 핵심 조항은 제3조(보험금의 지급사유), 제4조(보험금 지급에 관한 세부규정), 그리고 제5조(보험금을 지급하지 않는 사유)입니다. 이 조항들을 통해 보장 범위와 제한 사항을 정확히 파악할 수 있습니다.

보험 청약을 철회하고 싶을 때 확인해야 할 약관 조문은 무엇인가요?

보험 청약의 철회와 관련된 구체적인 권리와 절차는 약관 제17조(청약의 철회)에 상세히 명시되어 있습니다.

약관 설명 의무를 회사가 위반했을 때 계약을 취소할 수 있는 근거는 무엇인가요?

회사가 약관 교부 및 설명 의무를 다하지 않은 경우, 계약자는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)에 근거하여 계약 성립일로부터 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있습니다.

보험 계약이 무효가 되는 사유는 어디서 확인할 수 있나요?

보험 계약의 무효 사유에 관한 내용은 약관 제19조(계약의 무효) 조항에서 확인하실 수 있습니다.

보험 가입 전 건강 상태 등을 알려야 하는 의무와 그 위반 시 효과를 알려주세요.

계약 전 알릴의무는 제13조(계약 전 알릴의무)에 규정되어 있으며, 이를 위반했을 때 계약 해지 등의 불이익은 제14조(계약 전 알릴의무 위반의 효과)를 통해 확인할 수 있습니다.

보험료를 연체해서 계약이 해지될 상황인데, 관련 규정이 어떻게 되나요?

보험료 납입 연체 시의 납입최고(독촉) 절차와 그에 따른 계약 해지에 관한 사항은 제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지)에 상세히 안내되어 있습니다.

해지된 보험을 다시 살리고 싶을 때(부활) 참고할 조항은 무엇인가요?

보험료 납입 연체로 인해 해지된 계약의 부활(효력회복) 절차와 조건은 약관 제27조를 확인하시면 됩니다.

중도 해지 시 받는 해약환급금에 대한 권리는 어디에 명시되어 있나요?

계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권은 제29조에, 실제 해약환급금 지급 관련 세부 사항은 제32조(해약환급금)에 명시되어 있습니다.

보유 중인 보험으로 대출을 받고 싶은데 관련 근거가 있나요?

보험계약대출의 신청 조건과 상환 방법 등에 관한 규정은 약관 제33조(보험계약대출)를 통해 확인하실 수 있습니다.

약관의 핵심 체크항목은 어떤 기준으로 작성된 것인가요?

약관 핵심 체크항목은 주계약 약관을 기준으로 작성되었습니다. 고객이 보험회사로부터 약관을 수령한 후 반드시 확인하고 숙지해야 할 핵심적인 권리 및 의무 관계를 안내합니다.

약관 내용이 너무 방대한데, 핵심만 빠르게 파악할 방법이 있나요?

시각화된 '약관요약서'를 활용하시면 계약 일반사항, 가입 시 유의사항, 민원사례 등 핵심 내용을 보다 쉽고 직관적으로 이해할 수 있습니다.

특약이 너무 많은데 내가 가입한 특약 약관만 골라서 찾고 싶어요.

약관의 '목차'를 활용하시면 주계약에 부가할 수 있는 수많은 특약 중 실제 고객님이 가입한 특약 약관의 위치를 쉽게 찾을 수 있습니다.

약관 본문 중에 'Box'로 표시된 내용은 무엇인가요?

약관본문 Box 안의 예시 등은 어려운 조항을 고객이 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 제공되는 참고 자료입니다.

약관에서 인용한 법률 조항의 자세한 내용이 궁금하면 어디를 보나요?

약관 구성 중 '인용된 법령 내용' 코너를 활용하시면 약관 본문에서 인용한 구체적인 법률 조항 및 규정을 자세히 확인할 수 있습니다.

보험약관을 분실했는데 어디서 다시 볼 수 있나요?

삼성생명 홈페이지(www.samsunglife.com) 내 '상품공시실'에 가입하신 보험상품의 상품요약서와 보험약관이 항상 공시되어 있으므로 언제든 편리하게 이용하실 수 있습니다.

'MY 삼성생명'에서는 어떤 업무를 직접 처리할 수 있나요?

계약조회, 보장내용 확인, 보험계약대출, 자동이체 조회 및 변경, 계약금액 감액, 변액보험 펀드변경, 보험료 납입 등 대부분의 계약 관리 업무를 직접 보실 수 있습니다.

'MY 삼성생명' 서비스를 처음 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

최초 1회에 한해 신분증과 본인 명의 은행 통장을 지참하고 가까운 삼성생명 고객플라자에 방문하여 등록 신청을 하셔야 이용이 가능합니다.

상담원과 직접 통화하고 싶은데 콜센터 운영 서비스가 어떻게 되나요?

콜센터(1588-3114)를 통해 각종 상담 및 대출 신청, 청약철회 접수 등이 가능합니다. 특히 'One Call Service'를 통해 한 번의 전화로 여러 업무를 해결할 수 있으며, ARS를 통한 조회 업무는 24시간 가능합니다.

삼성생명에서 제공하는 E-mail 서비스는 어떤 혜택이 있나요?

고객님의 이메일을 등록하시면 자동이체 입금 결과, 보험계약대출 내역 등에 대한 알림은 물론 생활에 유용한 건강정보 등을 정기적으로 받아보실 수 있습니다.

스마트폰을 이용해 지점 위치나 지급 절차를 빠르게 확인하는 방법이 있나요?

약관 이용가이드북에 있는 QR 코드를 스마트폰으로 스캔하시면 약관 해설 동영상, 보험금 지급 절차, 전국 지점 안내 등을 상세하고 편리하게 안내받을 수 있습니다.

보험약관이 정확히 무엇인지, 그리고 왜 꼭 확인해야 하는지 설명해줘.

보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항으로, 보험계약자와 보험회사의 권리 및 의무를 규정합니다. 특히 청약철회, 계약취소, 보험금 지급 및 지급제한 사항 등 보험계약의 매우 중요한 사항들이 포함되어 있으므로 반드시 확인하고 숙지해야 합니다.

보험약관은 어떤 요소들로 구성되어 있나요?

보험약관은 총 4가지로 구성됩니다. 1) 약관의 구성과 찾는 법을 담은 '약관 이용 가이드북', 2) 주요 내용을 시각적으로 요약한 '약관 요약서', 3) 보장 내용을 규정한 '보험약관(주계약 및 특약)', 4) 어려운 용어를 풀이한 '용어해설 및 색인 등'이 있습니다.

보험금 지급과 관련하여 약관에서 확인해야 할 구체적인 조문 번호를 알려주세요.

보험금 지급과 관련해서는 제3조(보험금의 지급사유), 제4조(보험금 지급에 관한 세부규정), 제5조(보험금을 지급하지 않는 사유)를 확인하시면 됩니다.

보험 가입 시 아픈 기록 등을 알려야 하는 의무와 관련된 조항은 무엇인가요?

계약 전 알릴의무와 관련된 내용은 제13조(계약 전 알릴의무)에 명시되어 있으며, 이를 위반했을 때의 효과는 제14조(계약 전 알릴의무 위반의 효과)에서 확인하실 수 있습니다.

보험료가 연체되어 계약이 해지되는 절차는 어떤 조항에 나와 있나요?

제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지) 조항을 통해 납입 독촉 기간과 해지 절차를 확인하실 수 있습니다.

해지된 계약을 다시 살리는 부활이나 해약환급금 관련 조항을 알려줘.

부활(효력회복)은 제27조에 규정되어 있습니다. 해약환급금의 경우 제29조(계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권)와 제32조(해약환급금) 조항을 참고하시면 됩니다.

약관을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 꿀팁이 있을까요?

시각화된 '약관요약서'로 가입 시 유의사항을 파악하고, '목차'를 활용해 본인이 가입한 특약을 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한 어려운 용어는 '용어 해설'이나 '약관본문 Box 안의 예시'를 참고하면 이해에 도움이 됩니다. 스마트폰으로 가이드북의 QR코드를 스캔하여 해설 영상이나 지점 안내를 받는 방법도 추천합니다.

'MY 삼성생명'에서는 어떤 업무를 처리할 수 있고, 어떻게 등록하나요?

계약조회, 보장내용조회, 보험계약대출, 자동이체 변경, 계약금액 감액, 보험료 납입 등의 업무가 가능합니다. 서비스를 처음 이용하시려면 신분증과 본인 명의 은행 통장을 지참하여 가까운 삼성생명 고객플라자에 방문해 등록 신청(최초 1회)을 하셔야 합니다.

삼성생명 콜센터 번호와 제공하는 서비스를 알려주세요.

콜센터 번호는 1588-3114입니다. 자동이체 신청 및 변경, 보험료 납입 신청, 청약철회 접수, 보험계약대출 신청 등이 가능합니다. 상담원 연결을 통한 'One Call Service' 외에도 24시간 ARS 조회 서비스도 이용 가능합니다.

보험 상품에 대해 분쟁조정이 필요하거나 불만이 있을 때는 어디에 도움을 청하나요?

금융감독원의 도움을 받으실 수 있습니다. 금융소비자 정보포털 'FINE'에서 금융꿀팁을 확인하거나, 금융감독원 민원상담전화(국번 없이 1332)를 통해 상담 및 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

약관 본문에서 인용한 법령의 자세한 내용이 궁금할 땐 어떻게 하나요?

약관 구성 중 '인용된 법령 내용' 섹션을 활용하시면 약관에서 인용한 법률 조항 및 규정을 자세히 확인하실 수 있습니다.

보험계약대출과 관련된 권리는 몇 조에 규정되어 있나요?

보험계약대출에 관한 상세 규정은 약관 제33조(보험계약대출)에 명시되어 있습니다.

삼성생명 홈페이지에서 약관을 다시 확인하고 싶은데 어디로 가야 하나요?

삼성생명 홈페이지(www.samsunglife.com)의 '상품공시실' 메뉴로 가시면 상품요약서와 보험약관이 공시되어 있어 편리하게 확인하실 수 있습니다.

약관 이용가이드북의 QR코드를 스캔하면 어떤 정보를 얻을 수 있나요?

스마트폰으로 스캔 시 약관 해설 동영상, 보험금 지급 절차 안내, 전국 지점 위치 정보 등을 손쉽게 안내받으실 수 있습니다.

보험 계약의 취소와 무효의 차이는 조항상 어떻게 나뉘나요?

계약의 취소는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)에 따라 설명 의무 위반 시 행사할 수 있는 권리이며, 계약의 무효는 제19조(계약의 무효) 조항에 따라 계약 자체가 처음부터 효력이 없는 사유들을 규정하고 있습니다.

보험 약관이 너무 복잡해서 그런데, 핵심 내용만 그림이나 도표로 빠르게 볼 수 있는 방법이 있나요?

네, '약관 요약서'를 활용하시면 됩니다. 약관 요약서는 계약의 주요 내용 및 유의사항 등을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 시각적 방법을 사용하여 간단하게 요약한 설명서입니다.

보험료를 내지 못해서 계약이 해지될까 봐 걱정됩니다. 어떤 조항을 확인해야 하나요?

약관의 핵심 체크항목 중 '6. 보험료 연체 및 해지'를 확인하십시오. 구체적으로는 제26조(보험료의 납입이 연체되는 경우 납입최고(독촉)와 계약의 해지) 조항에서 관련 안내를 받으실 수 있습니다.

보험 약관은 보험회사만 유리하게 만들어진 조항 아닌가요?

아니요, 보험약관은 가입하신 보험계약의 내용 및 조건 등을 미리 정하여 놓은 계약조항으로, 보험계약자와 보험회사 '양측'의 권리 및 의무를 모두 규정하고 있습니다.

홈페이지에서 'MY 삼성생명' 서비스만 가입하면 바로 모든 업무를 온라인으로 볼 수 있나요?

아니요, MY 삼성생명을 이용하시기 위해서는 최초 1회에 한해 가까운 삼성생명 고객플라자에 신분증과 본인 명의 은행 통장을 지참하고 방문하여 등록 신청을 하셔야 합니다.

가입한 보험의 상세 보장 내용을 스마트폰으로 가장 간편하게 확인하는 방법은 무엇인가요?

약관 이용가이드북에 있는 QR코드를 스마트폰으로 스캔하시면 상세 내용 등을 손쉽게 안내받을 수 있습니다. 또한 홈페이지의 MY 삼성생명 코너에서도 보장 내용 조회가 가능합니다.

보험 용어가 너무 어려워서 이해하기 힘든데, 도움을 받을 수 있는 자료가 있나요?

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약관 구성 중 '용어해설 및 색인 등'을 참고하시면 어려운 법률 및 보험 용어의 해설을 보실 수 있습니다. 또한 약관 본문 Box 안의 예시를 참고하시는 것도 이해에 도움이 됩니다.

콜센터는 단순히 궁금한 걸 물어보는 곳이지, 대출이나 청약 철회 같은 업무는 못 하죠?

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아니요, 콜센터(1588-3114)를 통해 상담뿐만 아니라 보험계약대출 신청, 청약철회 접수, 자동이체 신청 및 변경 등 다양한 업무를 한 번에 해결할 수 있는 'One Call Service'를 이용하실 수 있습니다.

기본 계약 내용 말고 내가 따로 선택해서 추가한 담보들은 어디서 확인해야 하나요?

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'특약 약관'을 확인하셔야 합니다. 특약 약관은 주계약 약관에 정한 사항 외에 고객이 선택하여 가입한 보장 내용 등 필요한 사항을 정한 약관입니다.

보험 약관 책자를 분실했는데, 삼성생명 지점에 직접 가서 다시 받아야만 하나요?

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아니요, 삼성생명 홈페이지(www.samsunglife.com) 상품공시실에 보험약관이 공시되어 있으므로, 직접 방문하지 않고도 편리하게 확인하고 이용하실 수 있습니다.

해지된 보험은 다시는 살릴 수 없으므로 무조건 새로 가입해야 하는 건가요?

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아니요, 보험료 납입 연체로 인해 해지된 계약은 약관 제27조에 따라 부활(효력회복) 절차를 거쳐 다시 살릴 수 있습니다.

보험금 신청 시 어떤 서류가 필요한지 상담원과 통화하지 않고 알 수 있는 방법이 있나요?

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네, 삼성생명 홈페이지 고객상담 코너에서 보험금 청구 시 구비서류 등을 직접 조회하실 수 있습니다.

이메일 서비스는 그냥 스팸 메일처럼 광고만 보내주는 서비스 아닌가요?

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아니요, 이메일 서비스는 자동이체 입금 결과, 보험계약대출 내역 안내와 같은 중요한 정보뿐만 아니라 생활에 필요한 건강 정보 등도 알려드리는 서비스입니다.

보험 가입 전에 아팠던 기록을 알려야 하는 의무는 약관 몇 조에 나와 있나요?

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제13조(계약 전 알릴의무)와 제14조(계약 전 알릴 의무 위반의 효과)에 규정되어 있습니다.

보험금을 깼을 때 받는 돈(해약환급금)과 관련된 조항을 알려주세요.

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제29조(계약자의 임의해지 및 피보험자의 서면동의 철회권)와 제32조(해약환급금) 조항을 확인하시면 됩니다.

보험 상품에 대해 불만이 있거나 분쟁이 생겼을 때 삼성생명 고객센터 말고 상담받을 수 있는 곳이 있나요?

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네, 금융감독원 민원상담전화(국번 없이 1332)를 통해 상담을 받거나 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.

보험 약관에 인용된 법률 조항이 너무 많은데, 그 법령의 자세한 내용을 알 수 있는 방법이 있나요?

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약관 구성 요소 중 '인용된 법령 내용' 코너를 활용하시면 약관에서 인용한 구체적인 법률 조항 및 규정을 자세히 확인하실 수 있습니다.

보험 계약 취소와 보험 계약 무효는 같은 조항에서 다루나요?

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아니요, 계약 취소는 제18조(약관교부 및 설명의무 등)에서 다루고, 계약 무효는 제19조(계약의 무효)에서 별도로 다루고 있습니다.

보험을 해지하지 않고도 적립금 내에서 돈을 빌릴 수 있는 근거는 무엇인가요?

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약관 제33조(보험계약대출)에 따라 보험계약대출을 신청하여 자금을 이용하실 수 있습니다.

보험 가입 단계별로 유용한 금융 팁을 모아놓은 곳이 있나요?

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네, 금융감독원 금융소비자정보포털(FINE, fine.fss.or.kr)에서 보험상품 거래 단계별로 필요한 금융꿀팁 또는 핵심 정보를 확인하실 수 있습니다.

약관 본문 내용 중 실제 가입한 특약을 빠르게 찾으려면 무엇을 봐야 하나요?

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'목차'를 활용하시면 주계약에 부가할 수 있는 특약 중 실제 가입한 특약 약관을 쉽게 찾을 수 있습니다.

삼성 행복플러스연금보험의 최저보증이율은 가입 기간에 따라 어떻게 적용되나요?

삼성 행복플러스연금보험의 최저보증이율은 가입 후 10년 이내에는 연복리 1.0%, 10년 초과 시에는 연복리 0.5%를 적용하여 운용자산이익률이나 시중금리가 하락하더라도 회사가 최저한도로 보증합니다.

삼성 행복플러스연금보험에서 보장하는 중증재해장해의 지급 기준은 무엇인가요?

삼성 행복플러스연금보험은 연금개시 전 보험기간 중 피보험자가 재해로 인해 장해분류표에서 정한 장해지급률 80% 이상 100% 이하에 해당하는 장해상태가 되었을 때 중증재해장해보험금을 지급합니다.

삼성 행복플러스연금보험을 중도에 해지할 경우 유지보너스를 받을 수 있나요?

아니요, 삼성 행복플러스연금보험을 중도 해지할 경우 해지 시점의 유지보너스 적립액은 계약자에게 지급되지 않습니다.

삼성 행복플러스연금보험 계약자가 급전이 필요할 때 계약을 유지하며 자금을 활용할 방법이 있나요?

네, 삼성 행복플러스연금보험 계약자는 해약환급금 범위 내에서 보험계약대출을 받을 수 있습니다. 단, 상환하지 않은 대출금과 이자는 나중에 보험금이나 해약환급금에서 차감될 수 있습니다.

삼성 행복플러스연금보험의 적립액에 적용되는 이율은 어떻게 변동되나요?

삼성 행복플러스연금보험은 금리연동형 보험으로, 공시이율의 변동에 따라 보험금액 및 연금액이 변동하며 연금계약 계약자적립액 산출에 적용되는 이율은 매월 변동됩니다.

삼성 행복플러스연금보험 설계사에게 과거 병력을 말로만 알렸을 때 고지 의무가 이행된 것으로 보나요?

아니요, 삼성 행복플러스연금보험 설계사는 고지의무를 수령할 권한이 없으므로 구두로 알린 사항은 효력이 없으며, 반드시 청약서 질문지에 사실대로 기재해야 고지 의무를 이행한 것으로 간주합니다.

삼성 행복플러스연금보험 가입 후 언제까지 청약을 철회할 수 있나요?

삼성 행복플러스연금보험 계약자는 보험증권을 받은 날부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있으나, 청약한 날부터 30일을 초과한 경우에는 철회가 불가능합니다.

삼성 행복플러스연금보험 가입 시 중요 내용을 설명받지 못했다면 어떤 조치를 할 수 있나요?

삼성 행복플러스연금보험 가입 시 약관의 중요 내용을 설명받지 못했거나 자필서명을 하지 않은 경우, 계약 성립일로부터 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있습니다.

삼성 행복플러스연금보험료가 연체되었을 때 회사가 부여하는 독촉 기간은 며칠인가요?

삼성 행복플러스연금보험의 납입최고(독촉) 기간은 14일 이상의 기간으로 정하며, 이 기간이 끝날 때까지 보험료를 납입하지 않으면 계약이 해지됩니다.

삼성 행복플러스연금보험 계약이 해지되었는데 다시 효력을 회복시킬 수 있나요?

네, 삼성 행복플러스연금보험료 미납으로 해지되었으나 해약환급금을 받지 않은 경우 해지된 날부터 3년 이내에 부활(효력회복)을 청약할 수 있습니다.

삼성 행복플러스연금보험 계약 체결 시 피보험자의 나이가 잘못 기재되었다면 어떻게 되나요?

삼성 행복플러스연금보험 체결 시 피보험자의 나이가 계약에서 정한 범위에 미달하거나 초과한 경우에는 계약을 무효로 하며 이미 납입한 보험료를 돌려드립니다.

타인의 사망을 보장하는 삼성 행복플러스연금보험 계약에서 서면 동의를 받지 않으면 어떻게 되나요?

타인의 사망을 보험금 지급사유로 하는 삼성 행복플러스연금보험 계약에서 피보험자의 서면 동의를 얻지 않은 경우 해당 계약은 무효로 처리됩니다.

삼성 행복플러스연금보험 1종(보증형) 상품의 주요 특징은 무엇인가요?

삼성 행복플러스연금보험 1종(보증형)은 계약일부터 5년 경과 시점의 연계약해당일에 유효한 계약에 한하여 최저계약자적립액을 보장하는 상품입니다.

삼성 행복플러스연금보험은 일반적인 은행 예적금 상품과 어떤 차이가 있나요?

삼성 행복플러스연금보험은 저축성 보험으로, 납입한 보험료에서 위험보험료와 사업비 등이 차감된 후 적립되기 때문에 은행의 예적금과 달리 중도 해지 시 원금 손실이 발생할 수 있습니다.

삼성 행복플러스연금보험을 통해 세금 비과세 혜택을 받을 수 있나요?

네, 삼성 행복플러스연금보험은 관련 세법에서 정하는 요건에 부합하는 경우 보험차익에 대한 이자소득세 비과세가 가능합니다.

삼성 행복플러스연금보험 상품명에 포함된 '무배당'의 의미는 무엇인가요?

삼성 행복플러스연금보험 무배당 상품은 보험계약자에게 배당을 실시하지 않는 대신 보험료 수준을 낮춘 상품을 의미합니다.

삼성 행복플러스연금보험의 연금 지급이 개시된 이후에도 계약을 해지할 수 있나요?

아니요, 삼성 행복플러스연금보험의 종신연금형 또는 유족연금형을 선택한 경우 연금지급 개시 이후에는 계약을 해지할 수 없습니다.

삼성 행복플러스연금보험 보험금 청구 시 지급 기일은 어떻게 되나요?

삼성 행복플러스연금보험은 청구 서류 접수 후 3영업일 이내에 지급하는 것이 원칙이나, 조사 및 확인이 필요한 경우 10영업일 이내에 지급합니다.