File size: 41,670 Bytes
d54d3ab | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 | [
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "K Point คืออะไร ?" },
{
"from": "gpt",
"value": "K Point เป็นชื่อใหม่ของคะแนนสะสมของธนาคารกสิกรไทย ใช้แทนที่ชื่อ KBank Reward Point โดยคะแนนดังกล่าว เป็นคะแนนที่ลูกค้าได้รับจากธนาคาร ผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ ตามที่ธนาคารกำหนด เช่น การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตกสิกรไทย, การเข้าร่วมภารกิจ (Mission) และทำตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนดสำเร็จ โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนตามเงื่อนไขของแต่ละผลิตภัณฑ์/บริการตามแต่ละโครงการ หรือรายการส่งเสริมการขาย/การตลาด แล้วแต่กรณีตามที่ธนาคารจะแจ้งให้ทราบ ปัจจุบัน K Point เป็นคะแนนเฉพาะ KBank แต่ในอนาคตอาจรวมถึงคะแนนที่ได้จากกลุ่มธุรกิจธนาคารกสิกรไทยด้วย"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "K Point (ชื่อใหม่) ต่างกับคะแนนสะสมบัตรเครดิต KBank Reward Point (ชื่อเดิม) อย่างไร ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "[](https://www.kasikornbank.com/th/personal/Digital-banking/kplus-kpoint/# \"K Point (ชื่อใหม่) ต่างกับคะแนนสะสมบัตรเครดิต KBank Reward Point (ชื่อเดิม) อย่างไร ?_image\")"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "เปลี่ยนชื่อเป็น K Point แล้วจะกระทบกับสิทธิประโยชน์จากบัตรเครดิตเดิมหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ไม่กระทบใดๆ ทั้งสิ้น ลูกค้ายังได้รับ K Point จากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตตามรอบบิล และตามเรทเดิมที่ธนาคารกำหนด (25 บาท : 1 คะแนน) และใช้คะแนนได้เหมือนเดิม คะแนนไม่มีวันหมดอายุเหมือนเดิม"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "K Point จากบัตรเครดิต กับ K Point ที่ได้รับจากช่องทางอื่น สามารถนำมาใช้ร่วมกันได้หรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "สามารถนำมาใช้รวมกันได้ เนื่องจากธนาคารจะรวม K Point ของลูกค้าขึ้นมาเป็นรายบุคคล ทำให้ลูกค้าสามารถใช้คะแนนที่เกิดจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต รวมกับ K Point จากการทำธุรกรรมอื่นๆ ได้เพื่อเพิ่มอำนาจในการใช้คะแนนได้มากขึ้น \n\\*ยกเว้นคะแนนของบัตรเครดิตวีซ่าเดอะแพสชั่นกสิกรไทย, บัตรบลูเครดิตการ์ด, บัตรเครดิตวันสยาม-กสิกรไทย, บัตรเครดิตร่วมกรุงเทพดุสิตเวชการกสิกรไทย และบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย-ช้อปปี้ จะไม่สามารถนำไปรวมกับ K Point อื่นๆ"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ตัวอย่างการรวมคะแนนที่ 1ลูกค้ามีบัตรเครดิต 2 ใบ (เป็นบัตรที่สามารถรวมคะแนนกันได้ ดูรายละเอียดข้อถัดไป)"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ใบที่1 บัตร VISA Platinum มี 300 คะแนน \nใบที่2 บัตร JCB มี 200 คะแนน \nและลูกค้ามีคะแนนจากการทำภารกิจอื่นๆ อีก 300 คะแนน \nลูกค้าจะสามารถใช้คะแนนได้ทั้งหมด 800 คะแนน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ตัวอย่างการรวมคะแนนที่ 2ลูกค้ามีบัตรเครดิต 2 ใบ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ใบที่1 บัตร VISA Platinum มี 300 คะแนน \nใบที่2 บัตร Passion มี 200 คะแนน (เป็นบัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ ดูรายละเอียดข้อถัดไป) \nและลูกค้ามีคะแนนจากการทำภารกิจอื่นๆ อีก 300 คะแนน \nลูกค้าจะสามารถใช้คะแนนได้ทั้งหมด 800 คะแนน การใช้แบ่งเป็น 2 ส่วนคือ \nส่วนที่รวมคะแนนได้ 600 คะแนน และส่วนที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ (จากบัตร Passion) 200 คะแนน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "K Point จากบัตรเครดิตที่รวมคะแนนกันได้ มีบัตรอะไรบ้าง ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "K Point สามารถรวมกันจากบัตรเครดิตภายใต้ชื่อนามสกุลเดียวกัน ยกเว้นบัตรเครดิตดังต่อไปนี้:\n- บัตรเครดิตวีซ่าเดอะแพสชั่นกสิกรไทย\n- บัตรบลูเครดิตการ์ด\n- บัตรเครดิตร่วมกรุงเทพดุสิตเวชการกสิกรไทย\n- บัตรเครดิตวันสยาม-กสิกรไทย\n- บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย-ช้อปปี้\n- บัตรที่ไม่มีการสะสมคะแนน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ลูกค้าจะสามารถดูรายละเอียด K Point ของตัวเองได้ที่ช่องทางใดบ้าง ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถดูรายละเอียด K Point โดยการกดปุ่ม ดูรายละเอียดคะแนน (View point details) ที่หน้า K Point บน K PLUS ระบบจะแสดงรายละเอียด K Point ของลูกค้าว่าคะแนนรวมที่ลูกค้าเห็นบนหน้าแรก มาจากบัตรเครดิตหรือภารกิจใดบ้าง และคะแนนจะหมดอายุเมื่อใด"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "K Point จะแสดงบน Statement บัตรเครดิตหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "คะแนนที่แสดงบน Statement บัตรเครดิต จะเป็น K Point ของบัตรเครดิตใบนั้นๆ ที่ลูกค้าได้รับจากการใช้จ่าย ทุก 25 บาทได้ 1 คะแนน โดย K Point ที่ได้รับจากกิจกรรมอื่นๆ หรือคะแนนที่ได้จากการทำภารกิจนอกจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตจะไม่แสดงบน Statement บัตรเครดิต ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้เองจากหน้า K Point บน K PLUS"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ลูกค้าอยากรวมคะแนนจากบัตรเครดิตที่ไม่สามารถรวมคะแนน ให้มารวมกับคะแนนอื่น ต้องทำอย่างไร ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ขออภัยค่ะ คะแนนจากบัตรเครดิตที่ไม่สามารถรวมคะแนน ยังไม่สามารถรวมกับคะแนนอื่นๆ ได้ เนื่องจากการได้มาของคะแนนจากบัตรกลุ่มนี้ และ/หรือการใช้คะแนนของบัตรกลุ่มนี้ จะได้รับสิทธิพิเศษกว่าบัตรอื่นๆ"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "K Point จากบัตรเสริมสามารถรวมคะแนนกันได้หรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ต้องเป็นบัตรเสริมที่มีชื่อบนหน้าบัตรเครดิตเป็นชื่อเดียวกัน ถึงจะสามารถรวมคะแนนกันได้"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "หากลูกค้า เพิ่มบัตรเครดิตบน K PLUS แล้ว K Point จากบัตรเครดิตที่เพิ่มจะแสดงทันทีหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "- สำหรับกลุ่มบัตรที่สามารถรวมคะแนนได้จะรวมกับ K Point ทันที\n- สำหรับกลุ่มบัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ คะแนนจะแสดงในหน้าถัดไป โดยการปัดหน้าบัตร K Point ไปทางซ้าย"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "กรณีบัตรหลัก เพิ่มบัตรเสริมบน K PLUS สามารถเห็น K Point ของบัตรเสริมหรือไม่ หากเห็นจะสามารถแลกคะแนนของบัตรเสริมได้หรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าจะสามารถดูคะแนนของบัตรเสริมได้ที่หน้าธุรกรรม แต่ไม่สามารถใช้ K Point ของบัตรเสริมได้"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "คะแนนที่แสดงในหน้า K Point บน K PLUS จะเป็นคะแนนจากบัตรเครดิตทุกบัตรหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ไม่ใช่ การแสดงคะแนนที่หน้า K Point บน K PLUS ระบบจะรวมคะแนนจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าทำการเพิ่มบัตรบน K PLUS เท่านั้น"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "บัตรเครดิต ที่จะแสดงใน K Point ต้องเป็นบัตรที่ เพิ่มบน K PLUS เท่านั้นใช่หรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าต้องทำการเพิ่มบัตรเครดิตเข้าใน แอปพลิเคชัน K PLUS เท่านั้น"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ประวัติการชำระคะแนนสามารถดูได้สูงสุดกี่รายการ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถดูประวัติรายการย้อนหลังได้ 200 รายการ หรือ สามารถดูย้อนหลังได้ 3 เดือน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "เมื่อลูกค้าได้รับหรือใช้ K Point ลูกค้าจะสามารถดูประวัติรายการคะแนนได้จากที่ไหน และสามารถดูประวัติได้จากการทำรายการทุกช่องทางหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถดูประวัติรายการ K Point ทั้งการได้รับ/ใช้/แลกเปลี่ยน คะแนนจากปุ่ม ดูรายละเอียดคะแนน (View point details) ที่หน้า K Point บน mobile application K PLUS โดยระบบจะแสดงรายการ\n\n- คะแนนปกติที่ได้จากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะแสดงให้เห็นหลังจากสรุปยอดบัญชีบัตรเครดิต\n- คะแนนที่ได้จากการร่วมภารกิจ จะแสดงให้เห็นหลังจากจบภารกิจหรือตามระยะเวลาที่ระบุในเงื่อนไข\n- ระบบจะ update คะแนนคงเหลือหลังจากทำรายการสำเร็จ และจะแสดงรายการแลกคะแนนในวันถัดไป (ยกเว้น การทำรายการแลกคะแนนผ่าน mobile application K PLUS ระบบจะ update ให้ real time)"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ประวัติรายการจากกลุ่มบัตรไม่รวมคะแนน จะแสดงรายการทันทีหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ไม่ได้แสดงรายการทันที ถ้าเป็นรายการจากกลุ่มบัตรไม่รวมคะแนน จะแสดงรายการบนประวัติรายการในวันถัดไป"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ลูกค้าจะใช้งาน K Point บน K PLUS ได้อย่างไร ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าจะต้องอัพเดทเวอร์ชั่น K PLUS เป็น version 5.9.0 ถึงจะเห็น K Point ซึ่งปุ่มที่เข้าไปหน้า K Point ลูกค้าสามารถเข้าได้ 2 ทาง (ดูตัวอย่างได้ ในหัวข้อ แนะนำหน้า K Point ด้านบน)"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "กรณีลูกค้าพบปัญหาการแลก K Point จะต้องดำเนินการอย่างไร ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "กรณีลูกค้าพบปัญหาการแลก K Point กรุณาติดต่อ K-Contact Center [02-8888888](tel:028888888)"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "ลูกค้าจะได้รับ K Point ด้วยวิธีใด ?" },
{
"from": "gpt",
"value": "วิธีที่ 1 การเข้าร่วมภารกิจ โดยลูกค้าสามารถติดตามภารกิจที่มีได้ที่ช่องทาง K PLUS Application\nวิธีที่ 2 ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตทุก 25 บาท ได้ 1 คะแนน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการสมัครบัตรเครดิต"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "ภารกิจ (Mission) คืออะไร ?" },
{
"from": "gpt",
"value": "ภารกิจ คือกิจกรรมเพื่อให้ลูกค้าสะสม K Point โดยธนาคารจะกำหนดเงื่อนไขของภารกิจแต่ละภารกิจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของกิจกรรมส่งเสริมการขาย ณ ช่วงเวลานั้นๆ สามารถติดตามข่าวสารกิจกรรมผ่านช่องทางหลัก คือ K PLUS Application และในบางกิจกรรมอาจมีรายละเอียดเพิ่มเติมในช่องทางอื่นๆ ของธนาคาร"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "คะแนนที่ได้จากการทำภารกิจสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับคะแนนภายในกี่วัน ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละภารกิจ ซึ่งจะระบุไว้ใน “รายละเอียดภารกิจบน K PLUS” หรือสื่ออื่นๆ ที่แจ้งรายละเอียดเงื่อนไขของกิจกรรมส่งเสริมการขาย"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าธนาคารมีภารกิจอะไรบ้าง และรายละเอียดแต่ละภารกิจเป็นอย่างไร ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถดูภารกิจได้จากหน้า K Point บน K PLUS ที่หัวข้อ “ภารกิจยอดนิยม /Popular missions” ลูกค้าสามารถกดไปที่ภารกิจเพื่ออ่านรายละเอียด และกด “เข้าร่วมภารกิจ”"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "K Point จากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่บัตรเครดิต ลูกค้าจะสามารถได้มาได้อย่างไร ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถได้รับ K Point จากการทำภารกิจได้สำเร็จภายในระยะเวลาและเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด โดยระยะเวลาการให้คะแนนของแต่ละภารกิจจะแตกต่างกันไปตามโครงการหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย ณ ช่วงเวลานั้นๆ"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ลูกค้าสามารถนำ K Point ไปใช้ทำอะไรได้บ้าง ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถใช้ K Point ได้ดังนี้\n\n- แลกสินค้าผ่าน K+ market\n- แลกเป็นส่วนลดเพื่อชำระบิล เติมเงิน โดยดูรายชื่อผู้ให้บริการทั้งหมดบน K PLUS หรือ จ่ายสินเชื่อ ได้แก่ สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อบ้าน และสินเชื่อเพื่อการพาณิชย์\n- แลกเป็นส่วนลดตามร้านค้าชั้นนำ\n- แลกเป็นเครดิตเงินคืน\n- โอนคะแนนไปยังบัตรสมาชิกต่างๆ บน K PLUS ของธนาคาร"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "K+ market คืออะไร ?" },
{
"from": "gpt",
"value": "K+ market คือ Market Place แหล่งรวมดีล กิน เที่ยว ดื่ม ช้อป ให้ลูกค้ากสิกรมาช้อป โดยจะแลกพ้อยท์ หรือ เงินสดในบัญชี"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ระบบจะตัดคะแนนอย่างไร กรณีที่ลูกค้า ต้องการใช้ K Point ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ระบบจะทำการตัดคะแนนที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุดก่อน ถ้าคะแนนยังไม่พอระบบจะไปตัด K Point ที่ได้รับจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยจะแบ่งการตัด K Point จากบัตรเครดิตเป็น 2 แบบ ดังนี้\n\na. กรณีใช้คะแนนผ่านช่องทาง K PLUS\n\n- K Point ที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุด\n- K Point จากบัตรที่มีสถานะปกติ (ไม่ติด Block ใดๆ )\n- K Point จากบัตรเครดิตที่มีคะแนนสูงสุด\n- K Point จากบัตรเครดิตที่หมดอายุก่อน\n\nb. กรณีใช้คะแนนผ่านจุดบริการขาย และ K-Contact Center\n\n- K Point ที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุด\n- K Point จากบัตรเครดิตที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ ณ จุดบริการขาย/บัตรเครดิตที่ลูกค้าแจ้งกับทาง K-Contact Center\n- เงื่อนไขอื่นๆ เพิ่มเติมเป็นไปตามที่ธนาคารและ/หรือกลุ่มธุรกิจทางการเงินธนาคารกสิกรไทย กำหนด"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "การแลก K Point ลูกค้าสามารถเลือกได้หรือไม่ว่าจะตัดคะแนนจากบัตรใบไหน ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ได้ หากลูกค้าทำผ่าน ณ. จุดบริการขายและ K-Contact Center แต่ลูกค้าไม่สามารถเลือกแลก K Point จากบัตรใดบัตรหนึ่งผ่านช่องทาง K PLUS ได้"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "การชำระสินเชื่อ การจ่ายบิลด้วยคะแนน ต้องชำระด้วยคะแนนเต็มจำนวนหรือสามารถใช้คะแนนเพื่อชำระบางส่วนได้ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "- สำหรับการชำระสินเชื่อ สามารถชำระบางส่วนได้ แต่ลูกค้าจะต้องทำรายการ 2 ครั้ง คือ ครั้งแรก ทำรายการชำระด้วยคะแนนก่อน และ ครั้งที่ 2 ทำรายการชำระด้วยเงินสด\n- สำหรับการชำระบิล ทำได้ทั้ง 2 แบบ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของร้านค้า หาก เป็นแบบชำระเต็มจำนวน อย่างเช่น ในกรณีที่ยอดรายการเป็นค่าคงที่มาเช่น ค่าน้ำ ค่าไฟ จังหวะที่ลูกค้าทำรายการจะเห็นตัวเลขเป็นสีเทา ไม่สามารถแก้ไขได้ แต่ถ้าเป็นแบบบางส่วน ลูกค้าจะเห็นเป็นสีเขียว แปลว่า สามารถแก้ไขได้"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "การชำระบิล หรือชำระสินเชื่อกสิกรไทยด้วย K Point ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "[](https://www.kasikornbank.com/th/personal/Digital-banking/kplus-kpoint/# \"การชำระบิล หรือชำระสินเชื่อกสิกรไทยด้วย K Point ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากหรือไม่ ?_image\")"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "รายการแลก K Point ที่แสดงใน K PLUS Application เป็นคะแนน Real time หรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "- รายการแลกคะแนนสำหรับ K Point ที่ได้จากภารกิจและกลุ่มบัตรที่สามารถรวมคะแนนได้จะแสดงแบบ Real time\n- รายการแลกคะแนนสำหรับกลุ่มบัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ จะไม่แสดงคะแนนแบบ Real time โดยจะแสดงรายการที่ทำในวันถัดไป\n\nหมายเหตุ : บัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ คือ\n\n- บัตรเครดิตวีซ่าเดอะแพสชั่นกสิกรไทย\n- บัตรบลูเครดิตการ์ด\n- บัตรเครดิตร่วมกรุงเทพดุสิตเวชการกสิกรไทย\n- บัตรเครดิตวันสยาม-กสิกรไทย\n- บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย-ช้อปปี้\n- บัตรที่ไม่มีการสะสมคะแนน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "โอน K Point เป็นคะแนนสะสมของบัตรสมาชิกได้ที่ใดบ้าง ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ปัจจุบันลูกค้าสามารถ โอนคะแนนสะสมไปบัตรสมาชิกได้ที่ The1, AIS Points, Blue Point และ TruePoint"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "อัตราการโอน K Point เป็นคะแนนสะสมของบัตรสมาชิก ต้องใช้กี่คะแนน ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "a. K Point เป็น The1\n- บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 1,250 คะแนน เปลี่ยนเป็น The1 1,000 คะแนน\nb. K Point เป็น AIS Points\n - บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 500 คะแนน เปลี่ยนเป็น AIS Points 50 คะแนน\nc. K Point เป็น blueplus+\n - บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 300 คะแนน เปลี่ยนเป็น blueplus+ 100 คะแนน\nd. K Point เป็น TruePoint\n - บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 1,000 คะแนน เปลี่ยนเป็น TruePoint 250 คะแนน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ลูกค้าสามารถโอนคะแนนได้ทุกบัตรสมาชิกเลยหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ลูกค้าสามารถโอนคะแนนไปยังทุกบัตรสมาชิกที่ลูกค้าเป็นสมาชิกอยู่ โดยต้องเพิ่มบัตรสมาชิกของบัตรสมาชิกนั้นๆ บน K PLUS ก่อน"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "หลังจากโอนคะแนนเสร็จแล้วสามารถใช้คะแนนบัตรสมาชิกได้เลยหรือไม่ ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "สามารถใช้คะแนนบัตรสมาชิก The1, AIS Points, Blue Point และ TruePoint ได้ทันที"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "K Point KLUB คืออะไร" },
{
"from": "gpt",
"value": "สถานที่นั่งพักรอไฟลต์บินที่สนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิ ชั้น 4 อาคารผู้โดยสารขาออกต่างประเทศ ภายใน K Point KLUB ประกอบด้วย\n\n- Relax กับมุมพักผ่อน ที่มาพร้อมบริการฟรี Wi-Fi ชาร์จแบตเตอรี่ เครื่องแลกเงินต่างประเทศ ข้อมูลเที่ยวบิน และKonnect pod\n- Refresh กับเครื่องดื่ม และขนมสุดพิเศษ\n- Recharge กับ Interactive Wall ที่จะพาคุณไปเที่ยวโลกเสมือนก่อนเดินทาง พร้อมสนุกกับการถ่ายรูปอวดโซเชียล"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "วิธีการเข้าใช้บริการ K Point KLUB" },
{
"from": "gpt",
"value": "1. ใช้ K Point แลกรับ E-Coupon ใน K+ market ผ่าน K PLUS เพื่อเข้าใช้บริการใน K Point KLUB\n2. ใช้ K Point จำนวน 1,500 คะแนน เพื่อแลกรับ E-Coupon จำนวน 1 ใบ ต่อ 1 ท่าน\n3. กรณีลูกค้าไม่มี K Point เพียงพอ แต่มี K PLUS สามารถให้ผู้อื่นที่มี K Point เพียงพอ ทำการแลก E-Coupon และเลือก send gift ผ่านทาง K+ market ให้แก่ลูกค้าเพื่อใช้ในการเข้าใช้บริการ\n4. เมื่อทำการแลกคะแนนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่ง E-Coupon ไปยัง “คูปองของฉัน” ใน K+ market ท่านสามารถกดปุ่ม “ใช้งานคูปอง” เพื่อรับ QR Code สำหรับเข้าใช้บริการใน K Point KLUB โดย QR Code มีอายุการใช้งาน 2 ชั่วโมง นับจากกดใช้งานคูปอง\n5. นำ QR Code ที่ได้รับไปสแกนที่ประตูทางเข้าเพื่อเข้าใช้บริการ K Point KLUB และเลือกรับขนมและ / หรือเครื่องดื่มจำนวน 2 ชิ้น (ขนม หรือเครื่องดื่ม อย่างละ 1 ชิ้น หรือ อย่างใดอย่างหนึ่ง รวมไม่เกิน 2 ชิ้น ได้ที่ตู้ Vending Machine และCoffee Machine)\n6. ระยะเวลาการเข้าใช้บริการสูงสุด 2 ชั่วโมงต่อ QR Code โดยลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน K PLUS ประมาณ 15 นาที ก่อนครบเวลาในการใช้บริการ"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "เงื่อนไขการเข้าใช้บริการ K Point KLUB" },
{
"from": "gpt",
"value": "1. การเข้าใช้บริการของผู้ติดตาม\n 1. กรณีเด็กที่ส่วนสูงไม่เกิน 110 ซม. ติดตามได้ฟรี 2 คน (กรณีเข้าฟรี จะไม่สามารถรับขนมและ / หรือเครื่องดื่มได้ หากต้องการรับขนมและ / หรือเครื่องดื่ม ต้องแลก E-Coupon เสมือนเป็นลูกค้าปกติ)\n 2. กรณีเด็กที่ส่วนสูงเกิน 110 ซม. ผู้ใหญ่ หรือผู้สูงอายุ ต้องใช้ K Point จำนวน 1,500 คะแนน เพื่อแลก E-Coupon ใน K+ market จำนวน 1 ใบ ต่อ 1 ท่าน เพื่อเข้าใช้บริการตามปกติเท่านั้น\n2. E-Coupon มีอายุในการใช้งาน 1 ปี หลังจากแลกคะแนน\n3. ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก E-Coupon สำหรับเข้าใช้บริการ K Point KLUB ที่แลกผ่าน K+ market โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด\n4. สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ K-Contact Center โทร [02-8888888](tel:028888888 \"02-8888888\")"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "หากไม่มี K Point เพียงพอ และอยากเข้าใช้บริการ K Point KLUB ต้องทำอย่างไร"
},
{
"from": "gpt",
"value": "กรณีลูกค้าไม่มี K Point เพียงพอ แต่มี K PLUS สามารถให้ผู้อื่นที่มี K Point เพียงพอ ทำการแลก E-Coupon และเลือก send gift ผ่านทาง K+ market ให้แก่ลูกค้า เพื่อใช้ในการเข้าใช้บริการ"
}
]
},
{
"conversations": [
{
"from": "human",
"value": "ต้องการยกเลิก E-Coupon สำหรับเข้าใช้บริการ K Point KLUB ได้หรือไม่"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก E-Coupon สำหรับเข้าใช้บริการ K Point KLUB ที่แลกผ่าน K+ market โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "ระยะเวลาการเข้าใช้บริการ K Point KLUB" },
{
"from": "gpt",
"value": "ระยะเวลาการเข้าใช้บริการสูงสุด 2 ชั่วโมงต่อ QR Code โดยลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน K PLUS ประมาณ 15 นาที ก่อนครบเวลาในการใช้บริการ"
}
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "เวลาเปิด-ปิดสถานที่ K Point KLUB" },
{ "from": "gpt", "value": "เปิดให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง" }
]
},
{
"conversations": [
{ "from": "human", "value": "สถานที่ตั้ง K Point KLUB" },
{
"from": "gpt",
"value": "สนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิ ฝั่งผู้โดยสาร ขาออก ต่างประเทศ ชั้น 4 บริเวณฝั่ง East ใกล้ Concourse A และฝั่ง West ใกล้ Concourse G"
}
]
}
]
|