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"summary_text": "Kunden_agent Fabian Huber über die Sicherheit Ihres Online-Banking-Zugangs und die Möglichkeit, einen zusätzlichen Code zu geben.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, mein Name ist Fabian Huber. Ich rufe an, weil ich Unterstützung bei der Optimierung der Sicherheitsoptionen für mei... | cd19c11d-53dd-49f6-beb7-8f3858663e30 |
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"summary_text": "Der US-amerikanische IT-Spezialist Customer_agent erklärt, warum er seine Kreditkarte anpassen will. Ein Gespräch über die wichtigsten Schritte und die wichtigsten Fragen der Prozesse.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, mein Name ist Urs Fischer. Ich rufe an, weil ich Hilfe b... | 9d3dddf2-3018-47c3-9984-7fd95c56e733 |
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"summary_text": "Aurora Wealth ist ein US-amerikanischer Bankier. Er unterstützt die Bewilligung eines Kredits. Ein Gespräch über die wichtigsten Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, mein Name ist Carmen Schuler. Ich rufe an, weil ich Informationen zu... | 99e8aa76-fa5f-421e-9403-b783fae749eb |
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"summary_text": "Jonas Graf arbeitet mit einem neuen Unternehmen, der seine Dienstleistungen verwaltet. Ein Gespräch über die wichtigsten Dienstleistungen und die wichtigsten Fragen.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, mein Name ist Jonas Graf. Ich rufe an, um ein Firmenkonto bei Evergreen Inv... | 4505ff96-a230-42e3-853b-9eb87e640fe1 |
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"summary_text": "Maria Koch erklärt, wie sie sich bei der Gründung seines Unternehmens unterstützt. Ein Gespräch über die wichtigsten Fragen und Antworten.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, hier ist Maria Koch. Ich benötige Unterstützung bei der Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskontos für d... | d97577c9-79e2-4fa8-ac1f-88e44b927063 |
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"summary_text": "Andrea Zimmermann über die neue Steuernummer für einen deutschen Steuerberater und die wichtigsten Fragen, die er bereits erklärt hat.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, hier spricht Andrea Zimmermann. Ich benötige bitte Informationen zu den AIA- und FATCA-Meldepflichten. Kön... | f0164569-0c9d-4677-ad10-83fcf737a5c1 |
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"summary_text": "Maria Koch hilft beim Kreditantrag, seine Bonität zu prüfen und seine Bonität zu prüfen. Ein Gespräch über die wichtigsten Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, mein Name ist Maria Koch. Ich rufe an, um Informationen zu den Voraussetzungen... | 0df862a0-f8bb-4afe-98c1-825f8941d6d0 |
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"summary_text": "Fondssparpläne und Anlagemöglichkeiten bei Vista Bank: Simon Weber, Chef der Vista Bank, über die Möglichkeiten, einen festen Betrag in verschiedene Fonds zu investieren.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, mein Name ist Simon Weber. Ich rufe an, um Informationen zu Fondssparp... | 9da7f2b0-140b-436b-8bf9-cc0213878899 |
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"summary_text": "Carmen Schuler, Gründerin der Bank, über Finanzierungsmöglichkeiten für Unternehmen. Ein Gespräch über die wichtigsten Fragen und Antworten.",
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"summary_text": "Lukas Zimmermann ruft an, um Unterstützung bei der Klärung von Nachlassverbindlichkeiten und der Überprüfung offener Forderungen zu bitten.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, hier ist Lukas Zimmermann. Ich rufe an, um Unterstützung bei der Klärung von Nachlassverbindlichkeiten un... | 84d092e8-3283-49ab-b9cf-fc0903eafc9f |
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"summary_text": "Peter Baumann, der frühere Bankmanager des Unternehmens, über seine Kreditkarte verloren und seine Identität bestätigt.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Guten Tag, mein Name ist Peter Baumann. Ich rufe an, weil ich meine Kreditkarte verloren habe oder sie gestohlen wurde und ich diese... | 9062fe45-f58a-4663-ac16-6bc354492e5f |
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"summary_text": "Gabriela Schmid, Chefin des Unternehmens, über die Möglichkeiten, ein Kapitaleinzahlungskonto für die Gründung seines Unternehmens zu eröffnen.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, mein Name ist Gabriela Schmid. Ich würde gerne ein Kapitaleinzahlungskonto für die Gründung meines Un... | 4e5dd28d-8b01-4ac6-a43b-400cdac93f6f |
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"summary_text": "Ardor Investments stellt einen neuen Depot auf, um nachhaltige Anlagen zu entwickeln. Ein Gespräch über die wichtigsten Tipps und Tipps, die Sie brauchen.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, mein Name ist Gina Keller. Ich rufe an, um Unterstützung bei der Eröffnung eines Depots zu... | a94bc8f2-42ce-47fd-9a1b-380c02b204b5 |
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"summary_text": "Gina Keller, Gründerin der Norwicher Bank, über die Hilfe bei der Nutzung von Apple Pay und seine Hilfe bei der Nutzung von Apple Pay.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, mein Name ist Gina Keller. Ich brauche Unterstützung bei der Nutzung mobiler Zahlungsmethoden wie Apple Pay od... | ec44f577-91fd-46a4-a7bb-0784402c71b6 |
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"summary_text": "Peter Baumann, der Gründer der Betrugsabteilung, über die Hilfe bei der Rückerstattung einer betrügerischen Transaktion und die Hilfe der Bank.",
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"summary_text": "Die Suche nach dem Bankkundengeheimnis ist umstritten. Aber auch die Hilfe ist wichtig. Ein Gespräch über die wichtigsten Fragen und Antworten.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, mein Name ist Xenia Bader. Ich benötige Unterstützung bei der Beratung zur Entbindung vom Bankkundeng... | bd30a089-574b-4e1b-b65e-2251fd0f58cd |
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"summary_text": "Felix Schäfer, Chef der wallet-App, über die Möglichkeiten, einen Einstieg in die Nutzung mobiler Zahlungsmethoden wie Apple Pay und TWINT zu erleichtern.",
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"summary_text": "Daniel Lang erklärt, warum er sich bei einer Erbschaftsangelegenheit unterstützen kann. Ein Gespräch über die wichtigsten Tipps und Antworten.",
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"summary_text": "Gina Keller gilt als Opfer von Missbrauch mit einer Bankkarte. Die Nutzer sehen sie sehr schnell. Ein Gespräch über die Probleme mit der Bank.",
"prompt_used": "summarize: Customer_agent: Hallo, hier ist Gina Keller. Ich benötige dringend Unterstützung, da es eine missbräuchliche Nutzung meiner B... | 36545715-22b0-4cab-a453-f35208b1ea35 |
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"summary_text": "Hans Vogt öffnet ein Kapitaleinzahlungskonto für die Gründung seines Unternehmens. Ein Gespräch über die Möglichkeit, dass er einen Kapitaleinzahlungskonto für die Gründung seines Unternehmens eröffnen möchte.",
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Synthetic Call Center Summaries Dataset T5 German
Overview
This dataset contains synthetic summaries of call center conversations generated by different prompt configurations. Each record (in JSON Lines format) includes:
- The original dialogue metadata.
- A generated summary tailored to provide quick insights for call center service agents.
- Evaluation metrics
Information on model
- T-Systems-onsite/mt5-small-sum-de-en-v2
- source_prefix: "summarize: "
Intended Use
Designed for call center agents to rapidly understand previous client interactions, this dataset serves as a training and analysis resource for developing effective customer service workflows.
Potential Biases and Limitations
The summaries are synthetically generated. Users should note that while every effort was made to simulate realistic interactions, the outputs are based on predefined prompt templates and may not capture every nuance of real-world conversations.
Additional Information
For more details on dataset creation or questions, please contact the dataset maintainers.
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