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"summary_text": "- Fabian Huber benötigt Unterstützung bei der Optimierung der Sicherheitsoptionen für sein Online-Banking, insbesondere bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).\n- Quentin Schäfer erklärt die Vorteile und den Einrichtungsprozess der 2FA, betont die zusätzliche Sicherheit und bie... | 38c612a8-aa86-467b-9ebe-ffe7b9eabe07 |
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"summary_text": "Fabian Huber kontaktierte Quentin Schäfer von Crown Financial, um Unterstützung bei der Optimierung der Sicherheitsoptionen für sein Online-Banking zu erhalten, insbesondere bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Quentin erklärte geduldig die Vorteile und den Einrichtungsproze... | 6e625386-1308-4092-9ca6-469fd7a36594 |
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"summary_text": "- **Einleitung**\n - Kunde Fabian Huber kontaktiert Crown Financial für Unterstützung bei der Optimierung der Sicherheitsoptionen seines Online-Banking-Zugangs.\n - Service-Agent Quentin Schäfer bietet Hilfe an und empfiehlt die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Sicherheitsmaßna... | 5ea63b3c-992b-4b40-b007-670e5ca3b7b4 |
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"summary_text": "- Herr Fischer erkundigt sich über die Anpassung des Kartenlimits und die Beantragung einer Zusatzkarte bei IS Securities.\n- Herr Graf erklärt, dass das Kartenlimit basierend auf Kreditwürdigkeit und Zahlungsverhalten angepasst werden kann und die Zusatzkarte für Familienmitglieder gedacht ist.\n-... | 2c0fa744-3a03-47c5-9b83-856a1417b7bf |
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"summary_text": "Urs Fischer kontaktierte Yannick Graf von IS Securities, um Informationen zur Anpassung des Kartenlimits seiner Kreditkarte und zur Beantragung einer Zusatzkarte zu erhalten. Herr Graf erklärte, dass das Kartenlimit basierend auf der Kreditwürdigkeit und dem Zahlungsverhalten angepasst werden kann ... | d18caab2-9164-45fc-a180-a47f812bebf9 |
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"summary_text": "- **Kundenanliegen**\n - Urs Fischer möchte entweder das Kartenlimit seiner Kreditkarte anpassen oder eine Zusatzkarte beantragen.\n - Er benötigt Informationen über beide Optionen.\n\n- **Erklärung durch den Service-Agenten**\n - **Kartenlimit**\n - Anpassung abhängig von Kreditwürdigkeit un... | a6dde2fb-7fc2-4092-b7bc-cfb8244736af |
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"summary_text": "- Frau Schuler erkundigt sich bei Herrn Weber nach den Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung, insbesondere bezüglich Einkommen und Schufa-Auskunft.\n- Herr Weber erklärt, dass ein regelmäßiges Einkommen, eine positive Schufa-Auskunft und ein gültiges Ausweisdokument erforderlich sind, und gibt... | bf190e7b-0c58-4db4-a26d-6f931124b30b |
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"summary_text": "Carmen Schuler kontaktierte Simon Weber von Aurora Wealth, um Informationen über die Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung zu erhalten. Simon erklärte, dass ein regelmäßiges Einkommen, eine positive Schufa-Auskunft und ein gültiges Ausweisdokument erforderlich sind, wobei die Einkommensgrenze ... | 1c59b680-70bd-4071-a5a6-183da9a2a014 |
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"summary_text": "- **Einleitung**\n - Carmen Schuler erkundigt sich nach den Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung bei Aurora Wealth.\n - Simon Weber erklärt die grundlegenden Anforderungen: regelmäßiges Einkommen, positive Schufa-Auskunft, gültiges Ausweisdokument und Wohnsitznachweis.\n\n- **Details zu den... | bef79836-7717-4de0-9a6c-f97ff70677e2 |
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"summary_text": "- Herr Graf möchte ein Firmenkonto bei Evergreen Investments eröffnen und sich über die angebotenen Dienstleistungen informieren.\n- Evergreen Investments bietet selbstgesteuerte Kontomodelle über eine App und maßgeschneiderte Investmentlösungen mit Unterstützung durch persönliche Anlageberater an.... | 78f37806-ec65-46ca-8692-e8e01a9e8e1c |
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"summary_text": "Jonas Graf kontaktierte Evergreen Investments, um ein Firmenkonto zu eröffnen und sich über deren Dienstleistungen zu informieren. Er zeigte Interesse an selbstgesteuerten Kontomodellen, die über eine App verwaltet werden können, und maßgeschneiderten Investmentlösungen, die von einem persönlichen ... | 101ace84-9079-4a25-bce9-f0a63f4b8727 |
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"summary_text": "- **Einleitung**\n - Kunde, Herr Graf, möchte ein Firmenkonto bei Evergreen Investments eröffnen.\n - Interesse an verfügbaren Dienstleistungen und Unterstützung bei Investitionen.\n\n- **Firmenkontoeröffnung**\n - Notwendige Informationen: Unternehmensdaten, Rechtsform, Identitätsnachweise.\n ... | caecfe04-66fc-44c9-b7ae-b50353757571 |
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"summary_text": "- Frau Koch benötigt Unterstützung bei der Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskontos für die Unternehmensgründung.\n- Die Eröffnung erfordert ein ausgefülltes Antragsformular, eine beglaubigte Ausweiskopie und physische Einsendung der Unterlagen.\n- Die einmalige Gebühr beträgt mindestens CHF 300, u... | af186ab1-92e4-41c5-a978-d8649d4dcf4a |
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"summary_text": "Maria Koch erkundigte sich bei einem Service-Agenten über die Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskontos für die Gründung ihres Unternehmens. Der Agent erklärte, dass sie ein spezielles Antragsformular ausfüllen und eine beglaubigte Kopie ihres Ausweises einreichen müsse. Die Eröffnung kostet mindest... | 11d44d4a-ae06-419a-8588-7c77821b8703 |
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"summary_text": "- **Anliegen des Kunden:**\n - Unterstützung bei der Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskontos für die Unternehmensgründung.\n \n- **Informationen zur Kontoeröffnung:**\n - Ausfüllen und Unterschreiben des Antragsformulars erforderlich.\n - Beilage einer beglaubigten Kopie des Ausweises.\n - Ph... | e216c741-c7c8-456d-bd49-a89eb5d489ed |
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"summary_text": "- Andrea Zimmermann erkundigt sich nach den AIA- und FATCA-Meldepflichten, insbesondere zur Steueridentifikationsnummer (TIN) und deren Ausnahmen.\n- Die Service-Agentin erklärt, dass die TIN bei ausländischer Steueransässigkeit erforderlich ist, es jedoch Ausnahmen gibt, z.B. für Minderjährige ode... | f621920c-dd78-49b7-8015-4aafaf20c182 |
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"summary_text": "Andrea Zimmermann erkundigte sich bei einem Service-Agenten über die AIA- und FATCA-Meldepflichten, insbesondere über die Anforderungen an die Steueridentifikationsnummer (TIN) für Kunden mit ausländischer Steueransässigkeit. Der Service-Agent erklärte, dass die TIN im Regelfall erforderlich ist, e... | 1e01af31-a2d5-4318-a490-2c8c1f300d26 |
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"summary_text": "- **Anfrage zu AIA- und FATCA-Meldepflichten**\n - Kunde benötigt Informationen zu Meldepflichten und Steueridentifikationsnummer (TIN).\n - Service-Agent verweist auf Online-Ressourcen und rät zur Konsultation eines Treuhänders bei Unsicherheiten.\n\n- **Erklärung der TIN-Anforderungen und Ausna... | c86c5bc4-3c24-4029-9129-d2ad682eb8e8 |
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"summary_text": "- Frau Koch erkundigt sich nach den Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung und erhält Informationen zu den benötigten Unterlagen: Schufa-Auskunft, Einkommensnachweise, Identifikationsdokumente und Informationen zum Beschäftigungsverhältnis.\n- Sie wird darüber informiert, dass sie die Schufa-Au... | bc326098-6969-4b17-afb6-c977a2a75776 |
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"summary_text": "Maria Koch erkundigte sich bei einem Callcenter-Mitarbeiter nach den Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung. Sie erhielt detaillierte Informationen über die benötigten Unterlagen, darunter eine Schufa-Auskunft, Gehaltsnachweise und einen gültigen Ausweis. Der Mitarbeiter empfahl ihr, einen Term... | 97d035dd-b0b1-48b7-b070-4852ab357855 |
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"summary_text": "- **Anfrage zur Kreditbewilligung**\n - Maria Koch erkundigt sich nach den Voraussetzungen für eine Kreditbewilligung.\n - Erforderliche Unterlagen: Schufa-Auskunft, Einkommensnachweise, gültiger Ausweis, Informationen zum Beschäftigungsverhältnis.\n\n- **Beschaffung der Unterlagen**\n - Gehalts... | 0cf1c032-872f-4994-93ad-6d08e275eb1f |
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"summary_text": "- Herr Weber erkundigt sich nach Fondssparplänen und Anlagemöglichkeiten bei der Vista Bank und erhält eine Erklärung zu den verschiedenen Optionen, einschließlich klassischer und nachhaltiger Fonds.\n- Die Unterschiede zwischen klassischen und nachhaltigen Fonds werden erläutert, wobei nachhaltige... | 0bbdc10d-9fd2-40c4-aa61-ca67dab9f535 |
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"summary_text": "Simon Weber kontaktierte die Vista Bank, um Informationen über Fondssparpläne und Anlagemöglichkeiten zu erhalten. Der Kundenberater erklärte die Unterschiede zwischen klassischen und nachhaltigen Fonds und empfahl, sich auf nachhaltige Fonds zu konzentrieren, da diese sowohl finanzielle Renditen a... | bca0dc39-702f-4e40-810f-7f86379fce8c |
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"summary_text": "- Der Kunde, Herr Weber, erkundigt sich nach Fondssparplänen und Anlagemöglichkeiten bei der Vista Bank.\n - Die Bank bietet verschiedene Fondssparpläne an, die regelmäßige Einzahlungen in Fonds ermöglichen, mit Optionen für klassische und nachhaltige Fonds.\n - Der Kunde wünscht eine einfachere ... | a009e0b3-d9ad-4fc5-93bf-9c1159d33efc |
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"summary_text": "- Frau Schuler erkundigt sich nach Finanzierungsmöglichkeiten für ihr Unternehmen und erhält Informationen zu Kontokorrentlimiten und anderen Kreditoptionen.\n- Sie äußert Bedenken bezüglich des Onlineverfahrens und bevorzugt ein persönliches Gespräch, um die Details besser zu verstehen.\n- Der Ser... | 36510382-43c0-45b8-819d-55975464b87e |
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"summary_text": "Carmen Schuler erkundigte sich bei einem Service-Agenten nach Finanzierungsmöglichkeiten für ihr Unternehmen. Der Agent erklärte verschiedene Optionen, darunter die Kontokorrentlimite, und betonte die Notwendigkeit bestimmter Dokumente und einer zweijährigen Unternehmenshistorie. Da Frau Schuler si... | 6e43299b-5e11-469a-991f-6fe86c187741 |
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"summary_text": "- **Einleitung**\n - Carmen Schuler kontaktiert den Kundenservice bezüglich Finanzierungsmöglichkeiten für ein Unternehmen.\n \n- **Finanzierungsmöglichkeiten**\n - Der Service-Agent erklärt verschiedene Optionen: Kontokorrentlimite, feste Darlehen und andere Kredite.\n - Unternehmen müssen bes... | 2d7a6933-8548-40aa-9836-8bc8fd964231 |
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"summary_text": "- Herr Zimmermann sucht Unterstützung bei der Klärung von Nachlassverbindlichkeiten und der Überprüfung offener Forderungen.\n- Erben müssen Rechnungen selbst bezahlen und können eine Erstattung beantragen; alle Erben müssen einen schriftlichen Auftrag mit ID-Kopie einreichen.\n- Wichtig ist, Rechn... | 731a7859-17ac-4cdc-93ce-9fd4752534a1 |
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"summary_text": "Lukas Zimmermann kontaktierte den Kundenservice, um Unterstützung bei der Klärung von Nachlassverbindlichkeiten und der Überprüfung offener Forderungen zu erhalten. Der Serviceagent erklärte, dass Rechnungen bis zu drei Monate nach dem Todesfall bezahlt werden müssen und Erben eine Erstattung beant... | 41ab69cb-4283-41db-a6d3-aa1d6a4e0d8e |
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Synthetic Call Center Summaries Dataset Cleaned
Overview
This dataset contains synthetic summaries of call center conversations generated by different prompt configurations. Each record (in JSON Lines format) includes:
- The original dialogue metadata.
- A generated summary tailored to provide quick insights for call center service agents.
- Evaluation metrics
Prompts for summarization
- Narrative: A narrative summary of the conversation.
- Bullet Points: A summary of the conversation in bullet points.
- Structured Outline: A structured outline of the conversation.
Intended Use
Designed for call center agents to rapidly understand previous client interactions, this dataset serves as a training and analysis resource for developing effective customer service workflows.
Potential Biases and Limitations
The summaries are synthetically generated. Users should note that while every effort was made to simulate realistic interactions, the outputs are based on predefined prompt templates and may not capture every nuance of real-world conversations.
Additional Information
For more details on dataset creation or questions, please contact the dataset maintainers.
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