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{"email_content": "Hola, buenos días.\n\nMi nombre es Laura Fernández y les escribo porque tengo un problema con mi pedido ORD-458921. Compré 2 unidades del Mouse Inalámbrico Logitech M720 hace 5 días y uno de ellos no funciona correctamente. El click derecho no responde.\n\n¿Podrían ayudarme con un reemplazo?\n\nGracias,\nLaura Fernández\nlaura.fernandez@gmail.com", "extracted_data": {"customer_name": "Laura Fernández", "email": "laura.fernandez@gmail.com", "order_id": "ORD-458921", "product": "Mouse Inalámbrico Logitech M720", "quantity": 2, "issue": "uno de ellos no funciona correctamente. El click derecho no responde"}}
{"email_content": "Estimado equipo,\n\nSoy Carlos Mendoza (carlos.mendoza82@hotmail.com) y necesito reportar que mi pedido REF-772341 llegó con daños en el empaque. Se trata de 1 Monitor Samsung 27 pulgadas Curvo. La caja estaba rota y el monitor tiene una pequeña fisura en la esquina inferior.\n\nNecesito una solución urgente ya que lo necesito para trabajar.\n\nSaludos,\nCarlos", "extracted_data": {"customer_name": "Carlos Mendoza", "email": "carlos.mendoza82@hotmail.com", "order_id": "REF-772341", "product": "Monitor Samsung 27 pulgadas Curvo", "quantity": 1, "issue": "llegó con daños en el empaque. La caja estaba rota y el monitor tiene una pequeña fisura en la esquina inferior"}}
{"email_content": "Buenas tardes,\n\nPedido #PED-103847\nCliente: Ana Ruiz\nProducto: Teclado Mecánico RGB Razer BlackWidow\nCantidad: 1\n\nEl producto no coincide con la descripción del sitio web. Me llegó un modelo diferente, sin las teclas RGB que se mostraban en las fotos.\n\nContacto: ana.ruiz@outlook.com\n\nEspero su respuesta,\nAna Ruiz", "extracted_data": {"customer_name": "Ana Ruiz", "email": "ana.ruiz@outlook.com", "order_id": "PED-103847", "product": "Teclado Mecánico RGB Razer BlackWidow", "quantity": 1, "issue": "no coincide con la descripción del sitio web. Me llegó un modelo diferente, sin las teclas RGB"}}
{"email_content": "Hola,\n\nCompré 3 Auriculares Sony WH-1000XM5 (pedido ORD-889234) y al abrir las cajas me di cuenta que falta el cable USB-C en uno de ellos. Los otros dos llegaron completos.\n\nMi nombre es Roberto Silva y mi email es r.silva@empresa.com\n\n¿Pueden enviarme el cable que falta?\n\nGracias", "extracted_data": {"customer_name": "Roberto Silva", "email": "r.silva@empresa.com", "order_id": "ORD-889234", "product": "Auriculares Sony WH-1000XM5", "quantity": 3, "issue": "falta el cable USB-C en uno de ellos"}}
{"email_content": "Buenos días,\n\nSoy Patricia Gómez y les escribo porque mi pedido REF-445612 aún no ha llegado. Han pasado 18 días desde que hice la compra de 1 Laptop HP Pavilion 15 y según el seguimiento, el paquete está \"en tránsito\" desde hace una semana.\n\n¿Pueden verificar qué está pasando?\n\nMi correo: patricia.gomez@yahoo.es\n\nUrgente por favor.\n\nPatricia Gómez", "extracted_data": {"customer_name": "Patricia Gómez", "email": "patricia.gomez@yahoo.es", "order_id": "REF-445612", "product": "Laptop HP Pavilion 15", "quantity": 1, "issue": "han pasado 18 días y el pedido aún no ha llegado. Está en tránsito desde hace una semana"}}
{"email_content": "Hola equipo de soporte,\n\nMiguel Ángel Torres - matorres@gmail.com\n\nTengo un problema con el pedido PED-556789. Ordené 5 unidades de Disco Duro Externo Seagate 2TB para mi oficina, pero me llegaron solamente 3 unidades. El paquete venía sellado pero definitivamente faltan 2 discos.\n\nNecesito que me envíen los 2 faltantes lo antes posible.\n\nGracias,\nMiguel Ángel Torres", "extracted_data": {"customer_name": "Miguel Ángel Torres", "email": "matorres@gmail.com", "order_id": "PED-556789", "product": "Disco Duro Externo Seagate 2TB", "quantity": 5, "issue": "el pedido llegó incompleto, faltan 2 unidades de las 5 ordenadas"}}
{"email_content": "Estimados,\n\nMe comunico para solicitar una devolución del pedido ORD-234567.\n\nCompré 1 Silla Ergonómica Office Pro pero tiene problemas de compatibilidad con mi escritorio. Las ruedas no se deslizan bien en mi tipo de piso y el respaldo no se ajusta como esperaba.\n\nSoy Isabel Moreno (isabel.moreno@hotmail.com) y quisiera hacer el cambio por otro modelo o solicitar el reembolso.\n\nQuedo atenta,\nIsabel Moreno", "extracted_data": {"customer_name": "Isabel Moreno", "email": "isabel.moreno@hotmail.com", "order_id": "ORD-234567", "product": "Silla Ergonómica Office Pro", "quantity": 1, "issue": "problemas de compatibilidad con el escritorio. Las ruedas no se deslizan bien y el respaldo no se ajusta como esperaba. Solicita devolución"}}
{"email_content": "Buenas,\n\nPedido #REF-998877 a nombre de Diego Paredes (dparedes23@outlook.com)\n\nLes compré 2 Router WiFi 6 TP-Link AX3000 y uno de ellos llegó equivocado. Me enviaron un modelo diferente (TP-Link AC1200) que no es el que ordené.\n\nPor favor necesito que me envíen el modelo correcto.\n\nSaludos,\nDiego", "extracted_data": {"customer_name": "Diego Paredes", "email": "dparedes23@outlook.com", "order_id": "REF-998877", "product": "Router WiFi 6 TP-Link AX3000", "quantity": 2, "issue": "uno de ellos llegó equivocado. Me enviaron un modelo diferente (TP-Link AC1200)"}}
{"email_content": "Hola,\n\nSoy Valentina Castro y tengo el pedido PED-667234.\n\nCompré 1 Tablet Samsung Galaxy Tab S8 pero no enciende. La recibí hace 2 días, la saqué de la caja y al intentar prenderla no responde. Ya intenté cargarla por varias horas pero sigue sin encender.\n\nMi email es valentina.castro@gmail.com\n\n¿Es posible cambiarla por una nueva?\n\nGracias,\nValentina Castro", "extracted_data": {"customer_name": "Valentina Castro", "email": "valentina.castro@gmail.com", "order_id": "PED-667234", "product": "Tablet Samsung Galaxy Tab S8", "quantity": 1, "issue": "no enciende. Ya intentó cargarla por varias horas pero sigue sin encender"}}
{"email_content": "Estimado servicio al cliente,\n\nMe dirijo a ustedes como cliente Javier Núñez para informar que el color no es el solicitado.\n\nNúmero de pedido: ORD-112233\nProducto afectado: Smartwatch Fitbit Charge 6\nCantidad: 1 unidad\n\nPedí el modelo en color negro pero me llegó en color azul. Necesito hacer el cambio por el color correcto.\n\nMi correo de contacto es javier.nunez@yahoo.es\n\nAgradezco su atención,\nJavier Núñez", "extracted_data": {"customer_name": "Javier Núñez", "email": "javier.nunez@yahoo.es", "order_id": "ORD-112233", "product": "Smartwatch Fitbit Charge 6", "quantity": 1, "issue": "el color no es el solicitado. Pedí negro pero llegó azul"}}