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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ธฐ์ค€์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„๋ฅผ ํŒ๋‹จํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ์ค€์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋Š”๊ฐ€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด -ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์˜๋ฆผ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต, ๋ฐฑ์šด์ดˆํ•™๊ต, ํ™”๋‹น์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์  | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์˜๋ฆผ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์—์„œ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์€ ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•ด" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์˜๋ฆผ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ œ15์กฐ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹น๋˜๋‹ˆ", "์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฒƒ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹น๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํ™•์ธ์„œ ์ œ์ถœ ์˜๋ฌด์—์„œ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ํƒ๋ฐฐ ๋ฐฐ์†ก์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ํฌํ•จ๋ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ œ15์กฐ(ํ™•์ธ์„œ ์ œ์ถœ ์˜๋ฌด) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
table_qa_makrdown
[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "์„œ๋น„์Šค ์ค‘ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋‚ฉ๊ธฐ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์ธ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(1) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์ค€์ˆ˜์‚ฌํ•ญ์—์„œ ์•ผ์ฑ„, ๊ณผ์ผ๋ฅ˜์˜ ์ค€์ˆ˜์‚ฌํ•ญ์€ ๋ฌด์Šจ ๋‚ด์šฉ์ด์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์—์„œ ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ์ด ๋ƒ‰๋™์œก์ธ ๊ฒฝ์šฐ ๋„์ถ•์ผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ๋ช‡ ๊ฐœ์›” ๋ฏธ๋งŒ์˜ ์œก๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ• ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ์ด ๋ƒ‰๋™์œก์ผ ๊ฒฝ์šฐ ๋ช‡ ๋„ ์ดํ•˜๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•ด์•ผ ํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์—ญ ์ค‘ ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์€ ๋ƒ‰๋™์˜จ๋„๊ฐ€ ๋ช‡ ๋„ ์ดํ•˜๊ฐ€ ๋˜์•ผ์ง€ ๋…น์€ ํ”์ ์ด ์—†์–ด์ง€์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(1) | ํ’ˆ๋ชฉ | | ์ค€์ˆ˜์‚ฌํ•ญ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์•ผ์ฑ„, ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | 1.์›์‚ฐ์ง€๋ฅผ ๊ฑฐ๋ž˜๋ช…์„ธํ‘œ์™€ ๊ธ‰์‹ํ’ˆ ํฌ์žฅ์— ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ‘œ๊ธฐํ•œ๋‹ค(๋ถ€๋“์ดํ•œ ๊ฒฝ์šฐ, ๋น„๋‹ํฌ์žฅ์‹œ ๋น„๋‹์œ„์— ํ‘œ๊ธฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฒฌ์ถœ์ง€ ๋“ฑ์„ ๋ถ™์ธ๋‹ค)2.์ค‘๋Ÿ‰์— ๋ฏธ๋‹ฌ๋˜๋Š” ์ผ์ด ์—†๋„๋ก ํ•˜๋ฉฐ, ์•ผ์ฑ„ ์ผ๋ถ€ ํ’ˆ๋ชฉ์ด๋‚˜ ๊ณผ์ผ์€ ๋ฏธ๋ฆฌ ์„ ๋ณ„๊ณผ์ •์„ ๊ฑฐ์น˜๊ฑฐ๋‚˜ ์†์‹ค๋ถ„์„ ๊ฐ์•ˆํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.3.๋ฐ”๋‹ฅ์— ๊ธ‰์‹ํ’ˆ์„ ๋†“์ง€ ๋ง๊ณ  ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ฒ€์ˆ˜๋Œ€์— ์˜ฌ๋ ค๋†“๋Š”๋‹ค.4.๊ฒ€์ˆ˜์‹œ๊ฐ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ค€์ˆ˜ํ•œ๋‹ค.5.์ „ ์ฒ˜๋ฆฌ๋œ ์ฑ„์†Œ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๊ฐ€๊ณต๋‚ ์งœ๋ฅผ ๊ธฐ์ž…ํ•˜๊ณ  10โ„ƒ ์ดํ•˜๋กœ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ๋ช…,์—…์†Œ๋ช…,์ œ์กฐ์—ฐ์›”์ผ,์ „์ €๋ฆฌํ•˜๊ธฐ์ „ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ํ’ˆ์งˆ,๋‚ด์šฉ๋Ÿ‰,๋ณด๊ด€,์ทจ๊ธ‰๋ฐฉ๋ฒ• ํ‘œ๊ธฐ๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค. | | | | ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ | | 1.์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ๊ธฐ, ๋“ฑ๊ธ‰, ๋ถ€์œ„, ๋ƒ‰์žฅ ๋˜๋Š” ๋ƒ‰๋™ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ‘œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ๋“ฑ๊ธ‰ํŒ์ •ํ™•์ธ์„œ ์›๋ณธ์˜ ๋’ท๋ฉด์— ํ•™๊ต๋ณ„ ๋‚ฉํ’ˆ๋ถ€์œ„์™€ ์–‘์„ ๊ธฐ๋กํ•˜์—ฌ ์›๋ณธ ์ง€์ฐธํ•˜์—ฌ ๊ธ‰์‹ํ’ˆ ๋‚ฉํ’ˆํ•˜๊ณ  ์›๋ณธ ๋Œ€์กฐํ•„ํ•œ ์‚ฌ๋ณธ 1๋ถ€๋ฅผ ์ œ์ถœํ•œ๋‹ค.2.์ง„๊ณตํฌ์žฅ์ด๋”๋ผ๋„ ๋ƒ‰์žฅ์œก์ธ ๊ฒฝ์šฐ ๋„์ถ•์ผ๋ถ€ํ„ฐ 7-15์ผ ์ •๋„๋œ ์œก๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋กํ•˜๊ณ , ๋ƒ‰๋™์œก์ธ ๊ฒฝ์šฐ ๋„์ถ•์ผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ 2๊ฐœ์›” ๋ฏธ๋งŒ์˜ ์œก๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.3.๋ƒ‰์žฅ์œก์ผ ๊ฒฝ์šฐ โ€“2โ„ƒ~10โ„ƒ(๊ฐ€๊ธˆ๋ฅ˜์˜ ๊ฒฝ์šฐโ€“2โ„ƒ~10โ„ƒ), ๋ƒ‰๋™์œก์ผ ๊ฒฝ์šฐ -18โ„ƒ ์ดํ•˜๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค4.ํ•œ์šฐ ๋˜๋Š” ์œก์šฐ์ธ์ง€ ๊ฑฐ๋ž˜๋ช…์„ธ์„œ ํ‘œ๊ธฐํ•œ๋‹ค.5.ํ‘œ๊ธฐ์‚ฌํ•ญ - ์ œ์กฐ์ผ, ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ, ์ œ์กฐํšŒ์‚ฌ, ํ’ˆ๋ช…, ๋ณด๊ด€์˜จ๋„ ๋“ฑ ํ•„์ˆ˜ํ‘œ๊ธฐ์‚ฌํ•ญ ํ‘œ์‹œ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.6. HACCP์ง€์ • ๋„์ถ•์žฅ์—์„œ ๋„์ถ•ํ•œ ๊ณ ๊ธฐ๋‚ฉํ’ˆ์„ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๋งˆ๋‹ค ๋„์ถ•๊ฒ€์‚ฌ์ฆ๋ช…์„œ, ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ ๋“ฑ๊ธ‰ํŒ์ •ํ‘œ ์‚ฌ๋ณธ์„ ๊ฐ 1๋ถ€์”ฉ ์ œ์ถœํ•˜๊ณ  1๊ฐœ์›”์— ํ•œ ๋ฒˆ์€ ์›๋ณธ์„ 1๋ถ€์”ฉ ์ œ์ถœํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•จ.7.์œก๋ฅ˜(์‡ ๊ณ ๊ธฐ, ๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ)์— ๋Œ€ํ•ด์„œ ์›”1ํšŒ ์ด์ƒ ๋ถˆ์‹œ์— ํ•œ์šฐํ™•์ธ์‹œํ—˜๋ฒ• ๋ฐ ๋ผ์ง€ ๋ฌดํ•ญ์ƒ์ œ ๊ฒ€์‚ฌ๋ฅผ ์‹ค์‹œํ•˜๊ณ  ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋Š” ๋‚ฉํ’ˆ์ž ๋ถ€๋‹ด์œผ๋กœ ํ•œ๋‹ค. ๊ฒ€์‚ฌ๊ฒฐ๊ณผ ๋ถ€์ •๋‚ฉํ’ˆ์ด ํ™•์ธ๋  ๊ฒฝ์šฐ ๊ด€๊ณ„๊ทœ์ •์— ๋”ฐ๋ผ ๋ถ€์ •๋‹น์—…์ž๋กœ ์ œ์žฌํ•จ. | | | | ์žก๊ณก๋ฅ˜ | | 1.์›์‚ฐ์ง€์™€ ์ƒ์‚ฐ๋…„๋„ ๋ฐ ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ์ด ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ‘œ์‹œ๋œ ๊ตญ์‚ฐ ์ƒํ’ˆ์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์„ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•œ๋‹ค.2.๊ทœ๊ฒฉํฌ์žฅ. ํฌ์žฅ ์ƒํƒœ๊ฐ€ ์–‘ํ˜ธํ•œ ์ƒํƒœ์—์„œ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค. | | | | ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ | | 1.์ „์ฒ˜๋ฆฌ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์ด ๊ฒฝ์šฐ ์ œํ’ˆ๋ช…,์—…์†Œ๋ช…,์ œ์กฐ์—ฐ์›”์ผ,์ „์ €๋ฆฌํ•˜๊ธฐ์ „ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ํ’ˆ์งˆ,๋‚ด์šฉ๋Ÿ‰,๋ณด๊ด€,์ทจ๊ธ‰๋ฐฉ๋ฒ• ํ‘œ๊ธฐ๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.2.๋ฌผ๊ณผ ์–ผ์Œ์„ ํ•จ๊ป˜ ์ฑ„์›Œ์˜ค๋Š” ๊ธ‰์‹ํ’ˆ์€ ์›๋ฃŒ๊ฐ€ ๋ฌผ๊ณผ ์–ผ์Œ์— ์ง์ ‘ ๋‹ฟ์ง€ ์•Š๋„๋ก ํ•˜๊ณ  ์ค‘๋Ÿ‰์— ๋ฏธ๋‹ฌ๋˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ํ•˜๋ฉฐ, ๊ฐœ์ˆ˜ ํ™•์ธ์„ ์š”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ธ‰์‹ํ’ˆ์€ ์ ์ •ํ•œ ๊ฐœ์ˆ˜์™€ ์ค‘๋Ÿ‰์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.(์˜ˆ:์ฝ”๋‹ค๋ฆฌ50g *600๊ฐœ)3.์Šคํ‹ฐ๋กœํด ์šฉ๊ธฐ ๋“ฑ ์žฌํ™œ์šฉํ’ˆ์€ ๋‚ฉํ’ˆ ์ฆ‰์‹œ ์ˆ˜๊ฑฐํ•ด ๊ฐ„๋‹ค.4.๊ฒ€์ˆ˜ ์‹œ๊ฐ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ค€์ˆ˜ํ•œ๋‹ค.5.๋ƒ‰์žฅ์˜จ๋„10โ„ƒ, ๋ƒ‰๋™์˜จ๋„ -18โ„ƒ ์ดํ•˜๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ํ•˜๋ฉฐ ๋…น์€ ํ”์ ์ด ์—†์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.6.๊ตญ๋‚ด์‚ฐ ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์˜ ๊ฒฝ์šฐ โ€œ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ ์ˆ˜๋งค ํ™•์ธ์„œโ€,์ˆ˜์ž…์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์˜ ๊ฒฝ์šฐ โ€œ์ˆ˜์ž…์‹ ๊ณ ํ•„์ฆโ€์‚ฌ๋ณธ์„ ์ฒจ๋ถ€ ํ•œ๋‹ค | | | | ๊ณต์‚ฐํ’ˆ | | 1.์บ”์ œํ’ˆ๊ณผ ํฌ์žฅ์ œํ’ˆ์€ ์ฐŒ๊ทธ๋Ÿฌ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ์†์ƒ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.2.์™„์ œํ’ˆ(๋ƒ‰๋™์ œํ’ˆ, ๊น€ ๋“ฑ)๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์˜์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ(์‹ํ’ˆ์ œ์กฐโ€ค๊ฐ€๊ณต์—… ๋˜๋Š” ์ฆ‰์„ํŒ๋งคโ€ค์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ), ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ํ‘œ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ์ถœํ•œ๋‹ค.(1์ฃผ์ผ ์ด๋‚ด์—)3.๊ฑฐ๋ž˜๋ช…์„ธํ‘œ์— ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ‘œ๊ธฐํ•œ๋‹ค.4.์žฌํ™œ์šฉํ’ˆ์€ ๊ธ‰์‹์‹ค ์ฃผ๋ณ€์ด ์ฒญ๊ฒฐํ•˜๋„๋ก ์ฆ‰์‹œ ์ˆ˜๊ฑฐํ•ด๊ฐ„๋‹ค.5.๊ฒ€์ˆ˜ ์‹œ๊ฐ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ค€์ˆ˜ํ•œ๋‹ค.6.๋ƒ‰๋™์‹ํ’ˆ ๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์–ผ์€ ์ƒํƒœ๋ฅผ ์œ ์ง€(-18โ„ƒ์ดํ•˜)ํ•˜๊ณ , ๋…น์€ ํ”์ ์ด ์—†์–ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ ๋ƒ‰์žฅ ์‹ํ’ˆ์€ 10โ„ƒ์ดํ•˜์˜ ์˜จ๋„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค. | | | | ๊น€์น˜๋ฅ˜ | | 1.๋น„๋‹ํฌ์žฅ์ด ์ด์ค‘์œผ๋กœ ํ•˜์—ฌ ์™ธ๋ถ€์™€์˜ ์˜ค์—ผ์„ ์ฐจ๋‹จํ•˜๊ณ  ์šฉ๊ธฐ์˜ ์ฒญ๊ฒฐ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉฐ, ์ œ์กฐ์—…, ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ, ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ ๋“ฑ์„ ํ‘œ์‹œํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.2.์•Œ๋งž๊ฒŒ ์ˆ™์„ฑ๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.3.์ „ ์ง์›์ด ๋ณด๊ฑด์ฆ์„ ์ง€์ฐธํ† ๋ก ํ•˜๋ฉฐ ๋งค๋‹ฌ 1ํšŒ ์ด์ƒ ์ข…์—…์› ์œ„์ƒ๊ต์œก์„ ์‹ค์‹œํ•œ๋‹ค. | | | | ๋–ก๋ฅ˜ | | 1.๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์˜์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ(์‹ํ’ˆ์ œ์กฐโ€ค๊ฐ€๊ณต์—… ๋˜๋Š” ์ฆ‰์„ํŒ๋งคโ€ค์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ), ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ํ‘œ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ์ถœํ•œ๋‹ค.2.์ „ ์ง์›์ด ๋ณด๊ฑด์ฆ์„ ์ง€์ฐธํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.3.์‰ฝ๊ฒŒ ๋ณ€์งˆ๋  ์šฐ๋ ค๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ๋–ก์˜ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ๋ฐฐ์‹ ์‹œ๊ฐ„ ์ง์ „์— ๋‚ฉํ’ˆํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค.4.๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ œ์กฐ์ผ์€ ํ‘œ๊ธฐํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค. | | |
table_qa_makrdown
[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์€ ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋–ค ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์—์„œ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€ ์‹œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๋‚ด์šฉ์„ ํ™•์ธํ•ด" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๊ณต๋™๊ตฌ๋งค: ์„œ์ „์œ , ์ง„์ฒœ์ƒ์‹ ์ดˆ, ํ•™์„ฑ์ดˆ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์  ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ๊ตฌ๋ถ„๋˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์— ๊ด€๋ จ๋œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ํ’ˆ์งˆ์—์„œ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์œ„์ƒ๋ฐ์•ˆ์ „์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์„๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ฌด๊ฑฐ์ดˆ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ๋ฐ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก์€ ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋ผ", "๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์ง€", "์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•ด", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๋Š” ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ผ๊นŒ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์€ ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋‹ˆ", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€๋Š” ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋ผ", "๊ธฐํƒ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ• ๊นŒ", "๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ฌด๊ฑฐ์ดˆ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ํฌํ—˜๋œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ˜๊นŒ", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ฌด๊ฑฐ์ดˆ)์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€๊ฒฐ๊ณผ ์›” 2ํšŒ ์ด์ƒ ํ™•์ธ์„œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•œ ์ž๋Š” ์ž…์ฐฐ์ฐธ๊ฐ€์ž๊ฒฉ ์ œํ•œ๋ณธ ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋Š” ๏ฝขํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ๊ด€๋ฆฌ ๋งค๋‰ด์–ผ๏ฝฃ์—๋„ ํƒ‘์žฌ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต์— ์‹์žฌ๋ฃŒ๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ๋ฅผ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝํ•  ๋•Œ ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ• ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•  ์‹์žฌ๋ฃŒ๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ•  ๋•Œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ถ€์‹) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์— ๊ด€ํ•œ ๋‚ด์šฉ์€ ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ํ•„์š”ํ• ๊นŒ", "์‹ํ’ˆ์˜จ๋„์˜ ๋ถˆ๋Ÿ‰์€ ํ’ˆ์งˆ์˜ ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ์˜ํ–ฅ์„ ์ฃผ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜์ง€", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ ํ‰๊ฐ€๋Š” ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€์‚ฌํ•ญ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ• ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ถ€์‹) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์ด ํฌํ•จ๋œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์„œ๋น„์Šค์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์„œ๋น„์Šค์˜ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ์–ด" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ถ€์‹) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "๋‚ฉ๊ธฐ ์ค‘์— ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์–ด", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก์— ๊ด€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์—…๋ฌด์œ„์ž„์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ถ€์‹๋ฅ˜) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์— ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์ด ๋“ค์–ด์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹œ์ •์„œ์™€ ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ์ด ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ถ€์‹๋ฅ˜)์˜ค์†ก๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต,์˜ค์†ก์ค‘ํ•™๊ต | ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ์žˆ์–ด ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด์˜ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€์—์„œ ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ ๋ณด๋Š” ์ ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์‹œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ‰๊ฐ€์—์„œ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์‹œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋– ํ•œ ์‚ฌํ•ญ๋“ค์„ ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ ๋ณด๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ˆ˜์•”์ดˆ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ,๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ,์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜)๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
table_qa_makrdown
[ "ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์€ ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด์ง€", "์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์€ ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์ผ๊นŒ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์œก๋ฅ˜) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๊ทœ๊ฒฉ์„ ์ค€์ˆ˜ํ•˜์ง€ ์•Š์•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ค‘๋Ÿ‰์ด ๋ถ€์กฑํ•˜๋ฉด ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ์— ์ด๋ฌผ์งˆ์ด ํ˜ผ์ž…๋˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒํ’ˆ์ด ๋ณ€์งˆ๋˜๋ฉด ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€์— ํ•ด๋‹นํ• ๊นŒ", "๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๋‚ฉํ’ˆ์„ ๊ฑฐ๋ถ€ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ์ด ๋ถˆ๋Ÿ‰ํ•˜๋ฉด ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๋‚ฉํ’ˆ ์—…์ฒด๊ฐ€ ์‹œ์ •์„œ๋‚˜ ํ™•์ธ์„œ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ถ€ํ•˜๋ฉด ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์œก๋ฅ˜) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "ํ’ˆ์งˆ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž…, ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰, ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์ด ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ ์ธ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "๊ธฐํƒ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด-ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์†”๋ฐญ์ค‘ํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์  | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "๊ณ ๋ช…์™ธ์‹๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์„ธ๋ถ€์ฐธ๊ฐ€ ์ž๊ฒฉ์š”๊ฑด ์ค‘ ๊ณก๋ฅ˜์˜ ์„ธ๋ถ€ ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด์€ ๋ญ๋‹ˆ", "ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์„ธ๋ถ€์ฐธ๊ฐ€ ์ž๊ฒฉ์š”๊ฑด ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ์˜ ์„ธ๋ถ€ ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด์€ ๋ญ์•ผ", "๊ณ ๋ช…์™ธ์‹๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ์‹์žฌ๋ฃŒ ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์„ธ๋ถ€์ฐธ๊ฐ€ ์ž๊ฒฉ์š”๊ฑด ์ค‘์—์„œ ๊ณตํ†ต ์„ธ๋ถ€ ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด์€ ๋ญ˜๊นŒ", "๊ณ ๋ช…์™ธ์‹๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ์‹์žฌ๋ฃŒ ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์„ธ๋ถ€์ฐธ๊ฐ€ ์ž๊ฒฉ์š”๊ฑด ํ‘œ์— ์˜ํ•œ ๊ฐ์ž๋ฅ˜์˜ ์„ธ๋ถ€ ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด๊ณ ๋ช…์™ธ์‹๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต | ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ | | ์„ธ๋ถ€ ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ๊ณก๋ฅ˜ | | โ—ฆ ๊ณก๋ฌผ๋ฅ˜, ์žก๊ณก ๋„โ€ค์†Œ๋งค ์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์„ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ 1์ธ๋‹น 1์ฒœ๋งŒ์› ์ด์ƒ, 1์‚ฌ๊ณ ๋‹น 3์–ต์›์ด์ƒ์˜ ์Œ์‹๋ฌผ ๋ฐฐ์ƒ ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜์— ๊ฐ€์ž…ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ ๋ƒ‰์žฅ์ฐจ : 1๋Œ€ ์ด์ƒ(์ตœ๋Œ€์ ์žฌ๋Ÿ‰ 1ton ์ด์ƒ, ์‹ํ’ˆ์šด๋ฐ˜์—… ์šด๋ฐ˜์‹œ์„ค๊ธฐ์ค€์„ ๊ฐ–์ถ˜ ์ฐจ๋Ÿ‰)์„ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์ •๊ธฐ์ ์ธ ์†Œ๋…์„ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒด | | | | ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ, ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ | | โ—ฆ ์‹ํ’ˆ์ œ์กฐโ€ค๊ฐ€๊ณต์—… ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ ์‹ํ’ˆ์œ„์ƒ๋ฒ•์— ๋”ฐ๋ผ HACCP ๊ณต์žฅ์„ ์ง์ ‘ ๋ณด์œ ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ 1์ธ๋‹น 1์ฒœ๋งŒ์› ์ด์ƒ, 1์‚ฌ๊ณ ๋‹น 3์–ต์› ์ด์ƒ์˜ ์Œ์‹๋ฌผ๋ฐฐ์ƒ ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜์— ๊ฐ€์ž…ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ ๋ƒ‰๋™๏ฝฅ๋ƒ‰์žฅ์ฐจ : 1๋Œ€ ์ด์ƒ(์ตœ๋Œ€์ ์žฌ๋Ÿ‰ 1ton ์ด์ƒ, ๋‹นํ•ด ์—…์ฒด์—์„œ ์‹ํ’ˆ์šด๋ฐ˜์—… ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋™ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒด์™€ ์ด์šฉ๊ณ„์•ฝ์„ ์ฒด๊ฒฐํ•œ ์ฐจ๋Ÿ‰)์„ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์ •๊ธฐ์ ์ธ ์†Œ๋…์„ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒด | | | | ๊ณต์‚ฐํ’ˆ | | โ—ฆ ์‹ํ’ˆ์†Œ๋ถ„โ€คํŒ๋งค์—… ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ 1์ธ๋‹น 1์ฒœ๋งŒ์› ์ด์ƒ, 1์‚ฌ๊ณ ๋‹น 3์–ต์› ์ด์ƒ์˜ ์Œ์‹๋ฌผ๋ฐฐ์ƒ ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜์— ๊ฐ€์ž…ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ ๋‹ค์Œ์˜ ์‹œ์„คโ€ค์„ค๋น„๋ฅผ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์ •๊ธฐ์ ์ธ ์†Œ๋…์„ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดยท ๋ณด๊ด€์ฐฝ๊ณ  : 66ใŽก ์ด์ƒ(๋ƒ‰์žฅยท๋ƒ‰๋™์‹ํ’ˆ ์ „์šฉ)ยท ๋ƒ‰๋™๊ณ  : 15ใŽก ์ด์ƒ(๋ƒ‰์žฅยท๋ƒ‰๋™์‹ํ’ˆ ์ „์šฉ)ยท ๋ƒ‰์žฅ๊ณ  : 10ใŽก ์ด์ƒ(๋ƒ‰์žฅยท๋ƒ‰๋™์‹ํ’ˆ ์ „์šฉ)ยท ๋ƒ‰๋™ยท๋ƒ‰์žฅ์ฐจ : 1๋Œ€ ์ด์ƒ(์ตœ๋Œ€์ ์žฌ๋Ÿ‰ 1ton ์ด์ƒ, ๋‹นํ•ด ์—…์ฒด์—์„œ ์‹ํ’ˆ ์šด๋ฐ˜์—… ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋™ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒด์™€ ์ด์šฉ๊ณ„์•ฝ์„ ์ฒด๊ฒฐํ•œ ์ฐจ๋Ÿ‰)โ—ฆ ๊ณต๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๊ฐ๊ฐ์˜ ์‹ํ’ˆ๋ณ„๋กœ ์˜์—…์ œ์กฐํ—ˆ๊ฐ€์ฆยท์‹ํ’ˆ์ฒจ๊ฐ€๋ฌผํ’ˆ๋ชฉ์ œ์กฐํ—ˆ๊ฐ€์ฆยท์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์ฆ ์‚ฌ๋ณธ, ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ํ‘œ ๋“ฑ์˜ ์ œ์ถœ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์—…์ฒด | | | | ๊น€์น˜๋ฅ˜ | | โ—ฆ ์‹ํ’ˆ ์ œ์กฐยท๊ฐ€๊ณต์—… ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ ์‹ํ’ˆ์œ„์ƒ๋ฒ•์— ๋”ฐ๋ผ HACCP ์ ์šฉ์—…์†Œ ์ง€์ •์„ ๋ฐ›์€ ์—…์ฒดโ—ฆ 1์ธ๋‹น 1์ฒœ๋งŒ์› ์ด์ƒ, 1์‚ฌ๊ณ ๋‹น 3์–ต์› ์ด์ƒ์˜ ์Œ์‹๋ฌผ๋ฐฐ์ƒ ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜์— ๊ฐ€์ž…ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ ๋‹ค์Œ์˜ ์‹œ์„ค โ€ค ์„ค๋น„๋ฅผ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์ •๊ธฐ์ ์ธ ์†Œ๋…์„ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดยท ์ˆ™์„ฑ์‹ค : 15ใŽก ์ด์ƒยท ๋ƒ‰์žฅ๊ณ  : 15ใŽกยท ๋ƒ‰์žฅ์ฐจ : 1๋Œ€ ์ด์ƒ(์ตœ๋Œ€์ ์žฌ๋Ÿ‰ 1ton ์ด์ƒ, ์‹ํ’ˆ์šด๋ฐ˜์—… ์šด๋ฐ˜์‹œ์„ค๊ธฐ์ค€ ์ฐจ๋Ÿ‰) | | | | ๊ณตํ†ต | | โ—ฆ ํŠน๋ณ„ํ•œ ์ œ์™ธ ๊ทœ์ •์ด ์—†๋Š” ํ•œ โ€œ์ง‘๋‹จ๊ธ‰์‹์†Œ ์‹ํ’ˆํŒ๋งค์—…โ€์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์—…์ฒดโ—ฆ 2018๋…„๋„ ์„œ์šธ ๋ฐ ๊ฒฝ๊ธฐ๋„ ์ง€์—ญ์˜ ํ•™๊ต 10๊ฐœ๊ต์ด์ƒ์˜ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ ์‹ค์ ์ด ์žˆ๋Š” ์—…์ฒด | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋ฐฉ์–ด์ง„์ค‘ํ•™๊ต ๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด๋ฐฉ์–ด์ง„์ค‘ํ•™๊ต | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | 1. ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | 2. ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | 3. ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | 4. ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | 5. ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ•  ๋•Œ ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰์˜ ์ •๋„๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ ๋ถ€ ํ•ญ ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
table_qa_makrdown
[ "ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์˜ํ™”์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 1 ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 2 ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 3 ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | 4 ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | 5 ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž…์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์šธ์‚ฐ์ƒํ™œ๊ณผํ•™๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
table_qa_makrdown
[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฏธ๋‚ฉ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ์€ ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ• ๊นŒ", "์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ ๋ฐ ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก์€ ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ18์กฐ(๋ถ„์Ÿ์˜ ํ•ด๊ฒฐ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ํ’ˆ์งˆ ์ค‘ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋‚˜ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰์ด ๋ถˆ๋Ÿ‰ํ•จ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ๋Š” ๋ฌด์—‡์ด ์žˆ์ง€", "ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ์ค‘ ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ ์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ", "์„œ๋น„์Šค์—์„œ ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ๋ฒ”์„œ๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค.์ œ18์กฐ(๋ถ„์Ÿ์˜ ํ•ด๊ฒฐ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆQuality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ’ˆ์งˆ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ๋ฏธ๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž…์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ๋ฌด์Šจ ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜์ง€", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜, ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์ด๋ž€ ๋‚ด์šฉ์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์—…๋ฌดํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์ƒ๋ถ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ†ตํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  ์ด๋ ฅ์€ ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ ์ง€ํ‘œ๋กœ ์“ฐ์ผ๊นŒ", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ ์‚ฌํ•ญ์„ ํ† ๋Œ€๋กœ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋‹ˆ", "ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰์„ ์ด์šฉํ•œ ๋‚ด์—ญ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ์ง€ํ‘œ๋กœ ํ™œ์šฉ๋ ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์šธ์‚ฐ๋Œ€ํ˜„๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰์€ ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•ด", "์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์„ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ์„ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์›๋ด‰์ค‘ํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€ ์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์•ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋Š” ๋ฌด์—‡์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜์ง€", "์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ ์„œ๋ฅ˜๋Š” ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ• ๊นŒ", "ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์Œ์„ฑ๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์  ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์—์„œ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ํ™”์ง„์ค‘ํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โ‘  ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โ‘ก ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โ‘ข ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โ‘ฃ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โ‘ค ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒญ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์—๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์–ด", "์‹์žฌ๋ฃŒ ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ, ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ ๋“ฑ์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์„ ๋ญ๋ผ๊ณ  ํ•˜์ง€", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์˜ˆ๋กœ๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์„๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ์„œ๋น„์Šค ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์—๋Š” ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ด ์žˆ์–ด" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ๋‹ฌ์ฒœ๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ค‘ ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰, ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰, ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ํ•ญ๋ชฉ์ด์•ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰, ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก์€ ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‚ด์šฉ์ด๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ20์กฐ(๊ธฐํƒ€์‚ฌํ•ญ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ (๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ํ’ˆ์งˆ ๋ถ€๋ฌธ์˜ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด์˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€ ์‹œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฑฐ์•ผ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ๋ถ€๋ฌธ์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๋ฌด์—‡์„ ํ‰๊ฐ€ ๋ฐ›๋‹ˆ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด๊ฐ€ ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก์ด๋‚˜ ํƒ๋ฐฐ๋กœ ํ‰๊ฐ€๋ฐ›์€ ์ ์ˆ˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค ๋ถ€๋ฌธ์˜ ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ฐ˜์˜๋ ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ8์กฐ(๋‚ฉํ’ˆ๋ฐฉ๋ฒ•) โ‘  ๊ณ„์•ฝ์ƒ๋Œ€์ž๋Š” ํ’ˆ์งˆ์ด ์šฐ์ˆ˜ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „ํ•œ ์–‘์งˆ์˜ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๊ฒ€์‚ฌ์— ํ•„์š”ํ•œ ์„œ๋ฅ˜ ๋“ฑ์„ ํฌํ•จํ•œ๋‹ค)๋ฅผ ๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ํ›„ ํ•™๊ต์žฅ์ดโ€œ๋งค์ฃผ ๋‹จ์œ„๋กœ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๋‚ฉํ’ˆ ์š”๊ตฌ์„œโ€์— ๋”ฐ๋ผ ์ง€์ •๋œ ์‹œ๊ฐ„(08:00~08:10)๊นŒ์ง€ ์ง€์ •๋œ ์žฅ์†Œ์— ์ •๋ˆํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆํ•ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ ์‹ ์„ ๋„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ•ญ์ƒ ๋ƒ‰๋™โ€ค๋ƒ‰์žฅ์ฐจ๋Ÿ‰์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•˜๊ณ  ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜๋ฅผ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•œ๋‹ค.โ‘ก ๊ฑด์–ด๋ฌผ์€ ์Šต๊ธฐ๊ฐ€ ์—†๊ณ  ๊ฑด์กฐํ•˜๊ณ  ์„œ๋Š˜ํ•œ ์ƒํƒœ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.โ‘ข ์‚ฌ์šฉ์šฉ๋„์— ๋”ฐ๋ผ ๋ชจ์–‘, ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์•Œ๋งž๊ฒŒ ์ž‘์—…ํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.โ‘ฃ ์กฐ๊ฐฏ์‚ด, ์ƒˆ์šฐ์‚ด ๋“ฑ ํŒจ๋ฅ˜๋Š” ๋ฌผ(์–ผ์Œ)์„ ๋บ€ ์‹ค๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธก์ •ํ•œ๋‹ค.โ‘ค ์ œ1ํ•ญ์˜ ๊ทœ์ •์— ์˜ํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆ๋œ ์‹์žฌ๋ฃŒ๋ฅผ ๊ฒ€์ˆ˜โ€ค์ˆ˜๋ นํ•˜๊ธฐ๊นŒ์ง€ ํ•™๊ต์˜ ์ฑ…์ž„ ์—†๋Š” ์‚ฌ์œ ๋กœ ์ธํ•˜์—ฌ ๋ฐœ์ƒ๋œ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ ๋ง์‹คโ€คํŒŒ์† ๋“ฑ์€ ๊ณ„์•ฝ์ƒ๋Œ€์ž์˜ ๋ถ€๋‹ด์œผ๋กœ ํ•œ๋‹ค.โ‘ฅ ๊ณ„์•ฝ์ƒ๋Œ€์ž๋Š” ๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ํ›„ ์ „์‹œ, ์‚ฌ๋ณ€ ๋˜๋Š” ์ด์— ์ค€ํ•˜๋Š” ๋น„์ƒ์‚ฌํƒœ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒ ํ•˜๋”๋ผ๋„ ํ•™๊ต์žฅ์˜ ๋ณ„๋„ ์ง€์‹œ๊ฐ€ ์—†๋Š” ํ•œ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ ๊ณต๊ธ‰์„ ๊ณ„์†ํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค. | ๊ตฌ ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์ค‘์‚ฐ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋ฌด์—‡์ด ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด๋‹ˆ", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "๋ฌด์—‡์ด ์—…๋ฌด ํ˜‘๋„์กฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ผ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ค‘์‚ฐ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์„ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ์š”์†Œ๋Š” ๋ญ์•ผ", "์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฌด์—‡์„ ๊ฒ€ํ† ํ•˜๋Š” ๊ฑฐ์ง€", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "๋ฐฐ์†ก์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์€ ์–ด๋–ค ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์šธ์‚ฐ์ œ์ผ์ค‘ํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์•ผ์ฑ„, ๊ณผ์ผ๋ฅ˜๋ฅผ ๊ตฌ๋งค ์‹œ ์–ด๋–ค ์‚ฌํ•ญ์„ ์ค€์ˆ˜ํ•ด์•ผ ํ•˜์ง€", "ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์ค€์ˆ˜์‚ฌํ•ญ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์žก๊ณก๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ•  ๋•Œ ์ค€์ˆ˜ํ•ด์•ผ ํ•  ์‚ฌํ•ญ์ด ๋ญ˜๊นŒ", "์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ ๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์ง€์ผœ์•ผ ํ•˜๋Š” ์ค€์ˆ˜์‚ฌํ•ญ์€ ๋ญ์ง€", "์šธ์‚ฐ์ œ์ผ์ค‘ํ•™๊ต์— ๋‚ฉํ’ˆํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ณต์‚ฐํ’ˆ์€ ๋ฌด์Šจ ์‚ฌํ•ญ์„ ์ง€์ผœ์„œ ๋‚ฉํ’ˆํ•ด์•ผ ํ•ด" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์šธ์‚ฐ์ œ์ผ์ค‘ํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ | ํ’ˆ๋ชฉ | | ์ค€์ˆ˜์‚ฌํ•ญ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์•ผ์ฑ„, ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | 1. ์›์‚ฐ์ง€๋ฅผ ๊ฑฐ๋ž˜๋ช…์„ธํ‘œ์™€ ๊ธ‰์‹ํ’ˆ ํฌ์žฅ์— ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ‘œ๊ธฐํ•œ๋‹ค(๋ถ€๋“์ดํ•œ ๊ฒฝ์šฐ, ๋น„๋‹ํฌ์žฅ์‹œ ๋น„๋‹์œ„์— ํ‘œ๊ธฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฒฌ์ถœ์ง€ ๋“ฑ์„ ๋ถ™์ธ๋‹ค)2. ์ค‘๋Ÿ‰์— ๋ฏธ๋‹ฌ๋˜๋Š” ์ผ์ด ์—†๋„๋ก ํ•˜๋ฉฐ, ์•ผ์ฑ„ ์ผ๋ถ€ ํ’ˆ๋ชฉ์ด๋‚˜ ๊ณผ์ผ์€ ๋ฏธ๋ฆฌ ์„ ๋ณ„๊ณผ์ •์„ ๊ฑฐ์น˜๊ฑฐ๋‚˜ ์†์‹ค๋ถ„์„ ๊ฐ์•ˆํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.3. ๋ฐ”๋‹ฅ์— ๊ธ‰์‹ํ’ˆ์„ ๋†“์ง€ ๋ง๊ณ  ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ฒ€์ˆ˜๋Œ€์— ์˜ฌ๋ ค๋†“๋Š”๋‹ค.4. ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ๊ฐ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ค€์ˆ˜ํ•œ๋‹ค.5. ์ „ ์ฒ˜๋ฆฌ๋œ ์ฑ„์†Œ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๊ฐ€๊ณต๋‚ ์งœ๋ฅผ ๊ธฐ์ž…ํ•˜๊ณ  10โ„ƒ ์ดํ•˜๋กœ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ๋ช…,์—…์†Œ๋ช…,์ œ์กฐ์—ฐ์›”์ผ,์ „์ €๋ฆฌํ•˜๊ธฐ์ „ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ํ’ˆ์งˆ, ๋‚ด์šฉ๋Ÿ‰, ๋ณด๊ด€, ์ทจ๊ธ‰๋ฐฉ๋ฒ• ํ‘œ๊ธฐ๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค. | | | | ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ | | 1. ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ๊ธฐ, ๋“ฑ๊ธ‰, ๋ถ€์œ„, ๋ƒ‰์žฅ ๋˜๋Š” ๋ƒ‰๋™ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ‘œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ๋“ฑ๊ธ‰ํŒ์ •ํ™•์ธ์„œ ์›๋ณธ์˜ ๋’ท๋ฉด์— ํ•™๊ต๋ณ„ ๋‚ฉํ’ˆ๋ถ€์œ„์™€ ์–‘์„ ๊ธฐ๋กํ•˜์—ฌ ์›๋ณธ ์ง€์ฐธํ•˜์—ฌ ๊ธ‰์‹ํ’ˆ ๋‚ฉํ’ˆํ•˜๊ณ  ์›๋ณธ ๋Œ€์กฐํ•„ํ•œ ์‚ฌ๋ณธ 1๋ถ€๋ฅผ ์ œ์ถœํ•œ๋‹ค. 2. ์ง„๊ณตํฌ์žฅ์ด๋”๋ผ๋„ ๋ƒ‰์žฅ์œก์ธ ๊ฒฝ์šฐ ๋„์ถ•์ผ๋ถ€ํ„ฐ 7-15์ผ ์ •๋„๋œ ์œก๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋กํ•˜๊ณ , ๋ƒ‰๋™์œก์ธ ๊ฒฝ์šฐ ๋„์ถ•์ผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ 2๊ฐœ์›” ๋ฏธ๋งŒ์˜ ์œก๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.3. ๋ƒ‰์žฅ์œก์ผ ๊ฒฝ์šฐ โ€“2โ„ƒ~10โ„ƒ(๊ฐ€๊ธˆ๋ฅ˜์˜ ๊ฒฝ์šฐโ€“2โ„ƒ~10โ„ƒ), ๋ƒ‰๋™์œก์ผ ๊ฒฝ์šฐ -18โ„ƒ ์ดํ•˜๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.4. ํ•œ์šฐ ๋˜๋Š” ์œก์šฐ์ธ์ง€ ๊ฑฐ๋ž˜๋ช…์„ธ์„œ ํ‘œ๊ธฐํ•œ๋‹ค.5. ํ‘œ๊ธฐ์‚ฌํ•ญ - ์ œ์กฐ์ผ, ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ, ์ œ์กฐํšŒ์‚ฌ, ํ’ˆ๋ช…, ๋ณด๊ด€์˜จ๋„ ๋“ฑ ํ•„์ˆ˜ํ‘œ๊ธฐ์‚ฌํ•ญ ํ‘œ์‹œ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.6. HACCP์ง€์ • ๋„์ถ•์žฅ์—์„œ ๋„์ถ•ํ•œ ๊ณ ๊ธฐ๋‚ฉํ’ˆ์„ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๋งˆ๋‹ค ๋„์ถ•๊ฒ€์‚ฌ์ฆ๋ช…์„œ, ์ถ•์‚ฐ๋ฌผ ๋“ฑ๊ธ‰ํŒ์ •ํ‘œ ์‚ฌ๋ณธ์„ ๊ฐ 1๋ถ€์”ฉ ์ œ์ถœํ•˜๊ณ  1๊ฐœ์›”์— ํ•œ ๋ฒˆ์€ ์›๋ณธ์„ 1๋ถ€์”ฉ ์ œ์ถœํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•จ.7. ์œก๋ฅ˜(์‡ ๊ณ ๊ธฐ, ๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ)์— ๋Œ€ํ•ด์„œ ์›”1ํšŒ ์ด์ƒ ๋ถˆ์‹œ์— ํ•œ์šฐํ™•์ธ์‹œํ—˜๋ฒ• ๋ฐ ๋ผ์ง€ ๋ฌดํ•ญ์ƒ์ œ ๊ฒ€์‚ฌ๋ฅผ ์‹ค์‹œํ•˜๊ณ  ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋Š” ๋‚ฉํ’ˆ์ž ๋ถ€๋‹ด์œผ๋กœ ํ•œ๋‹ค. ๊ฒ€์‚ฌ๊ฒฐ๊ณผ ๋ถ€์ •๋‚ฉํ’ˆ์ด ํ™•์ธ๋  ๊ฒฝ์šฐ ๊ด€๊ณ„๊ทœ์ •์— ๋”ฐ๋ผ ๋ถ€์ •๋‹น์—…์ž๋กœ ์ œ์žฌํ•จ. | | | | ์žก๊ณก๋ฅ˜ | | 1. ์›์‚ฐ์ง€์™€ ์ƒ์‚ฐ๋…„๋„ ๋ฐ ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ์ด ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ‘œ์‹œ๋œ ๊ตญ์‚ฐ ์ƒํ’ˆ์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์„ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•œ๋‹ค.2. ๊ทœ๊ฒฉํฌ์žฅ. ํฌ์žฅ ์ƒํƒœ๊ฐ€ ์–‘ํ˜ธํ•œ ์ƒํƒœ์—์„œ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค. | | | | ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ | | 1. ์ „์ฒ˜๋ฆฌ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์ด ๊ฒฝ์šฐ ์ œํ’ˆ๋ช…, ์—…์†Œ๋ช…, ์ œ์กฐ์—ฐ์›”์ผ, ์ „์ €๋ฆฌํ•˜๊ธฐ์ „ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ํ’ˆ์งˆ, ๋‚ด์šฉ๋Ÿ‰, ๋ณด๊ด€, ์ทจ๊ธ‰๋ฐฉ๋ฒ• ํ‘œ๊ธฐ๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.2. ๋ฌผ๊ณผ ์–ผ์Œ์„ ํ•จ๊ป˜ ์ฑ„์›Œ์˜ค๋Š” ๊ธ‰์‹ํ’ˆ์€ ์›๋ฃŒ๊ฐ€ ๋ฌผ๊ณผ ์–ผ์Œ์— ์ง์ ‘ ๋‹ฟ์ง€ ์•Š๋„๋ก ํ•˜๊ณ  ์ค‘๋Ÿ‰์— ๋ฏธ๋‹ฌ๋˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ํ•˜๋ฉฐ, ๊ฐœ์ˆ˜ ํ™•์ธ์„ ์š”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ธ‰์‹ํ’ˆ์€ ์ ์ •ํ•œ ๊ฐœ์ˆ˜์™€ ์ค‘๋Ÿ‰์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.(์˜ˆ:์ฝ”๋‹ค๋ฆฌ50g *600๊ฐœ)3. ์Šคํ‹ฐ๋กœํด ์šฉ๊ธฐ ๋“ฑ ์žฌํ™œ์šฉํ’ˆ์€ ๋‚ฉํ’ˆ ์ฆ‰์‹œ ์ˆ˜๊ฑฐํ•ด ๊ฐ„๋‹ค.4. ๊ฒ€์ˆ˜ ์‹œ๊ฐ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ค€์ˆ˜ํ•œ๋‹ค.5. ๋ƒ‰์žฅ์˜จ๋„10โ„ƒ, ๋ƒ‰๋™์˜จ๋„ -18โ„ƒ ์ดํ•˜๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ํ•˜๋ฉฐ ๋…น์€ ํ”์ ์ด ์—†์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.6. ๊ตญ๋‚ด์‚ฐ ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์˜ ๊ฒฝ์šฐ โ€œ์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ ์ˆ˜๋งค ํ™•์ธ์„œโ€,์ˆ˜์ž…์ˆ˜์‚ฐ๋ฌผ์˜ ๊ฒฝ์šฐ โ€œ์ˆ˜์ž…์‹ ๊ณ ํ•„์ฆโ€์‚ฌ๋ณธ์„ ์ฒจ๋ถ€ ํ•œ๋‹ค | | | | ๊ณต์‚ฐํ’ˆ | | 1. ์บ”์ œํ’ˆ๊ณผ ํฌ์žฅ์ œํ’ˆ์€ ์ฐŒ๊ทธ๋Ÿฌ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ์†์ƒ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค.2. ์™„์ œํ’ˆ(๋ƒ‰๋™์ œํ’ˆ, ๊น€ ๋“ฑ)๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์˜์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ(์‹ํ’ˆ์ œ์กฐโ€ค๊ฐ€๊ณต์—… ๋˜๋Š” ์ฆ‰์„ํŒ๋งคโ€ค์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ), ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ํ‘œ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ์ถœํ•œ๋‹ค.(1์ฃผ์ผ ์ด๋‚ด์—)3. ๊ฑฐ๋ž˜๋ช…์„ธํ‘œ์— ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ‘œ๊ธฐํ•œ๋‹ค.4. ์žฌํ™œ์šฉํ’ˆ์€ ๊ธ‰์‹์‹ค ์ฃผ๋ณ€์ด ์ฒญ๊ฒฐํ•˜๋„๋ก ์ฆ‰์‹œ ์ˆ˜๊ฑฐํ•ด๊ฐ„๋‹ค.5. ๊ฒ€์ˆ˜ ์‹œ๊ฐ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ค€์ˆ˜ํ•œ๋‹ค.6. ๋ƒ‰๋™์‹ํ’ˆ ๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์–ผ์€ ์ƒํƒœ๋ฅผ ์œ ์ง€(-18โ„ƒ์ดํ•˜)ํ•˜๊ณ , ๋…น์€ ํ”์ ์ด ์—†์–ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ ๋ƒ‰์žฅ ์‹ํ’ˆ์€ 10โ„ƒ์ดํ•˜์˜ ์˜จ๋„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค. | | | | ๊น€์น˜๋ฅ˜ | | ๋น„๋‹ํฌ์žฅ์ด ์ด์ค‘์œผ๋กœ ํ•˜์—ฌ ์™ธ๋ถ€์™€์˜ ์˜ค์—ผ์„ ์ฐจ๋‹จํ•˜๊ณ  ์šฉ๊ธฐ์˜ ์ฒญ๊ฒฐ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉฐ, ์ œ์กฐ์—…, ์œ ํ†ต๊ธฐํ•œ, ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ ๋“ฑ์„ ํ‘œ์‹œํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.2. ์•Œ๋งž๊ฒŒ ์ˆ™์„ฑ๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚ฉํ’ˆํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.3. ์ „ ์ง์›์ด ๋ณด๊ฑด์ฆ์„ ์ง€์ฐธํ† ๋ก ํ•˜๋ฉฐ ๋งค๋‹ฌ 1ํšŒ ์ด์ƒ ์ข…์—…์› ์œ„์ƒ๊ต์œก์„ ์‹ค์‹œํ•œ๋‹ค. | | | | ๋–ก๋ฅ˜ | | 1. ๋‚ฉํ’ˆ ์‹œ ์˜์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ(์‹ํ’ˆ์ œ์กฐโ€ค๊ฐ€๊ณต์—… ๋˜๋Š” ์ฆ‰์„ํŒ๋งคโ€ค์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…ํ—ˆ๊ฐ€์ฆ), ์„ฑ๋ถ„๋ถ„์„ํ‘œ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ์ถœํ•œ๋‹ค.2. ์ „ ์ง์›์ด ๋ณด๊ฑด์ฆ์„ ์ง€์ฐธํ† ๋ก ํ•œ๋‹ค.3. ์‰ฝ๊ฒŒ ๋ณ€์งˆ๋  ์šฐ๋ ค๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ๋–ก์˜ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ๋ฐฐ์‹ ์‹œ๊ฐ„ ์ง์ „์— ๋‚ฉํ’ˆํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค.4. ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ œ์กฐ์ผ์€ ํ‘œ๊ธฐํ•˜์—ฌ ๋‚ฉํ’ˆํ•œ๋‹ค. | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ํ’ˆ์งˆ ๋ถ„์•ผ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ‰๊ฐ€ ์‚ฌํ•ญ์ด๋‹ˆ", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์—๋Š” ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์žˆ์–ด" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์‹ ์„ ์—ฌ์ž๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
table_qa_makrdown
[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ์‹ ์ฒญ ์‹œ ์ง‘๋‹จ๊ธ‰์‹์†Œ ์‹ํ’ˆํŒ๋งค์—… ์‹ ๊ณ ์ฆ ์™ธ์— ์ถ”๊ฐ€๋กœ ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ์‹ ์ฒญ ์‹œ ์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์ฆ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋ฌด์—‡์ด์•ผ", "๋‚™์ฐฐ ์ด์•ก์— ๋Œ€ํ•œ ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์‚ฐ์ถœ๋‚ด์—ญ์„œ ์›๋ณธ์˜ ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋ช‡ ๋ถ€๋ฅผ ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•˜์ง€", "๋Œ€ํ‘œ์ž๋ฅผ ๋Œ€๋ฆฌํ•˜์—ฌ ๊ณ„์•ฝ ์ฒด๊ฒฐ ์‹ ์ฒญ์„œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋Œ€ํ‘œ์ž๊ฐ€ ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ์‹ ์ฒญ์‹œ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜(๊น€์น˜๋ฅ˜) | ์—ฐ๋ฒˆ | | ์„œ๋ฅ˜๋ช… | | ํ•ด๋‹น๋ถ„์•ผ | | --- | --- | --- | 1 | | ์ง‘๋‹จ๊ธ‰์‹์†Œ ์‹ํ’ˆํŒ๋งค์—… ์‹ ๊ณ ์ฆ ๋ฐ ์˜์—…์‹ ๊ณ (ํ—ˆ๊ฐ€)์ฆ ์‚ฌ๋ณธ ๊ฐ 1๋ถ€ | | | | 2 | | ์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์ฆ, ํ†ต์žฅ ์‚ฌ๋ณธ ๊ฐ 1๋ถ€ | | | | 3 | | ๋ฒ•์ธ ๋“ฑ๊ธฐ๋ถ€๋“ฑ๋ณธ(๋ฒ•์ธ์ธ ๊ฒฝ์šฐ) ๋˜๋Š” ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋“ฑ๋ณธ์›๋ณธ(๊ฐœ์ธ์‚ฌ์—…์ž) 1๋ถ€ | | | | 4 | | ๋‚™์ฐฐ ์ด์•ก์— ๋Œ€ํ•œ ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์‚ฐ์ถœ๋‚ด์—ญ์„œ ์›๋ณธ 2๋ถ€ | | | | 5 | | ๋ฒ•์ธ ์ธ๊ฐ์ฆ๋ช…์„œ ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ ์ธ๊ฐ๊ณ„ ์›๋ณธ ๊ฐ๊ฐ 1๋ถ€ [์ธ๊ฐ(์‚ฌ์šฉ์ธ๊ฐ)๋„์žฅ ์ง€์ฐธ] | | | | 6 | | ๋Œ€ํ‘œ์ž๋ฅผ ๋Œ€๋ฆฌํ•˜์—ฌ ๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ์‹ ์ฒญ์„œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋Œ€ํ‘œ์ž์˜ ์œ„์ž„์žฅ 1๋ถ€ | | ํ•ด๋‹น์—…์ฒด | | 7 | | ์ฒญ๋ ด๊ณ„์•ฝ์ดํ–‰ ์„œ์•ฝ์„œ(์ž…์ฐฐ) ๋ฐ ์ฒญ๋ ด๊ณ„์•ฝ์„œ(์„œ์•ฝ์„œ) ๊ฐ 1๋ถ€(์ฒจ๋ถ€ ์„œ์‹ ํ™œ์šฉ) | | | | 8 | | ๊ณ„์•ฝ์ดํ–‰ ๋ณด์ฆ๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒ ๋˜๋Š” ๊ณ„์•ฝ๋ณด์ฆ๊ธˆ ์ง€๊ธ‰ ๊ฐ์„œ(๊ณ„์•ฝ๊ธˆ์•ก์˜ 20%์ด์ƒ) 1๋ถ€(๋ณด์ฆ๊ธฐ๊ฐ„์˜ ์ดˆ์ผ์€ ๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๊ฐœ์‹œ์ผ๋กœ ํ•˜๊ณ , ๋ณด์ฆ๊ธฐ๊ฐ„์˜ ๋งŒ๋ฃŒ์ผ์€ ๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„์˜ ์ข…๋ฃŒ์ผ ์ดํ›„์ด์–ด์•ผ ํ•จ) | | | | 9 | | ์Œ์‹๋ฌผ๋ฐฐ์ƒ ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒ ์‚ฌ๋ณธ 1๋ถ€ | | | | 10 | | ๋ƒ‰๋™์ฐจ, ๋ƒ‰์žฅ์ฐจ, ๋ƒ‰๋™โ€ค๋ƒ‰์žฅ์ฐจ๋Ÿ‰์˜ ๋“ฑ๋ก์ฆโ€ค๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒโ€ค์†Œ๋…ํ•„์ฆ ์‚ฌ๋ณธ 1๋ถ€ | | | | 11 | | ์‹ํ’ˆ์šด๋ฐ˜์—… ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•„ํ•œ ์šด๋ฐ˜์—…์ฒด๋กœ ํ•˜์—ฌ๊ธˆ ์‹์žฌ๋ฃŒ๋ฅผ ์šด๋ฐ˜ํ•˜๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ์ด์šฉ๊ณ„์•ฝ์„œโ€ค์ฐจ๋Ÿ‰๋“ฑ๋ก์ฆโ€ค๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒโ€ค์†Œ๋…ํ•„์ฆ ์‚ฌ๋ณธ 1๋ถ€ | | | | 12 | | ์‹ํ’ˆ์ทจ๊ธ‰์žโ€ค์šด๋ฐ˜์ž์˜ ๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ์ฆ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ๊ฒฐ๊ณผ์„œ) ์‚ฌ๋ณธ 1๋ถ€ | | | | 13 | | ๊ณ„์•ฝ์ฒด๊ฒฐ ์‹ ์ฒญ์„œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•˜๋Š” ์ž์˜ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ | | ์ž„์˜ ์ œ์ถœ | | 14 | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹ค์ ์ฆ๋ช…์„œ ๊ฐ1๋ถ€ | | | | 15 | | HACCP ์ธ์ฆ ๊ด€๋ จ ์„œ๋ฅ˜ | | | | 16 | | ์Šน๋‚™์‚ฌํ•ญ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ถ€์‹๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ ํ‰๊ฐ€์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€ ์‹œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ถ€์‹๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ถ€์‹๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ถ€์‹๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰, ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ถ€์‹๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜๋ฉด ๊ณ„์•ฝ ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ถ€์‹๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | 1. ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | 2. ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | 3. ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | 4. ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | 5. ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "๊ณต๋™๊ตฌ๋งคํ•™๊ต์˜ ์ง€์ •๋œ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ„์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์ถฉ์ฃผ์„ฑ๋‚จ์ดˆ์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ๋Š” ์–ด๋””์•ผ", "์ถฉ์ฃผ์šฉ์‚ฐ์ดˆ์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ๋Š” ๊ณต๋™๊ตฌ๋งคํ•™๊ต์˜ ์ง€์ •๋œ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ„์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์–ด๋””์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ƒ์—์„œ ์ถฉ์ฃผ๊ตํ˜„์ดˆ์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์šฉ์›์ดˆ์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๋ฏธ๋ฃจ์–ด ๋ณด๋ฉด ์–ด๋””์ผ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด-๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ํ•™๊ต๋ช…(5๊ต) : ์ถฉ์ฃผ์šฉ์‚ฐ์ดˆโ€ง์ถฉ์ฃผ์„ฑ๋‚จ์ดˆโ€ง์ถฉ์ฃผ๊ตํ˜„์ดˆโ€ง์šฉ์›์ดˆโ€ง๋™๋ฝ์ดˆ- | ํ•™๊ต๋ช… | | ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ์ž‘์‹œ๊ฐ„ | | ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์ถฉ์ฃผ์„ฑ๋‚จ์ดˆ | | 07:30 ~ | | ์ถฉ์ฃผ์„ฑ๋‚จ์ดˆ ๊ฒ€์ˆ˜์‹ค | | ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ์ž‘์‹œ๊ฐ„์€ ํ•™๊ต์—ฌ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ ํ•™๊ต๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์— ๋‚ฉํ’ˆํ•จ์„ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•จ | | ์ถฉ์ฃผ์šฉ์‚ฐ์ดˆ | | 08:10 ~ | | ์ถฉ์ฃผ์šฉ์‚ฐ์ดˆ ๊ฒ€์ˆ˜์‹ค | | ์ถฉ์ฃผ๊ตํ˜„์ดˆ | | 08:20 ~ | | ์ถฉ์ฃผ๊ตํ˜„์ดˆ ๊ฒ€์ˆ˜์‹ค | | ์šฉ์›์ดˆ | | 09:00 ~ | | ์šฉ์›์ดˆ ๊ฒ€์ˆ˜์‹ค | | ๋™๋ฝ์ดˆ | | 09:10 ~ | | ๋™๋ฝ์ดˆ ๊ฒ€์ˆ˜์‹ค |
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[ "์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰, ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰, ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์ง€ํ‘œ๋Š” ๋ญ๋‹ˆ", "๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ํ‰๊ฐ€์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ ์— ๊ด€๋ จ๋œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด๋ฅผ ์ ๊ฒ€ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์‹œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด์— ๋Œ€ํ•œ ์—…๋ถ€ ํ˜‘์กฐ๋„๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ• ๋•Œ ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•ด์•ผ ๋ถ€๋ถ„์€ ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ๋ƒ‰ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋ผ๊ณ  ๋˜์–ด ์žˆ์–ด", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๋‚ด์šฉ์ด ์žˆ์ง€", "์„œ๋น„์Šค ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 1 ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 2 ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜)๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 3 ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | 4 ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | 5 ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰์„ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ์‚ผ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋Š” ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋ ๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๊ธฐํƒ€์˜ ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ๋ถˆ๋Ÿ‰์€ ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋กœ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์˜ ํ’ˆ์งˆ ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ํ†ตํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ๋ญ์ง€", "์˜ค์—ผ๊ณผ ์‹ ์„ ๋„๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ฌด์—‡์˜ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ํ™•์ธํ•˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋–ค ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•ด", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์€ ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜๋‹ˆ", "๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€๋Š” ๋ฌด์Šจ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ• ๊นŒ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์€ ์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜๋‹ˆ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ• ๊นŒ", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์„ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ", "์–ด๋А ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก ํ‰๊ฐ€์š”์†Œ๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ์žˆ์–ด ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ•™๊ต ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด์˜ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์— ์žˆ์–ด ์„ธ๋ถ€ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๋‚ด์šฉ์ด์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ๊ด€๋ จ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โ‘  ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โ‘ก ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โ‘ข ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โ‘ฃ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โ‘ค ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒญ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€์‹œ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต ๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โ‘ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ,๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ,์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€ | | | | โ‘ก๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜์—ฌ๋ถ€ | | | | โ‘ข์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โ‘ฃ ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ,ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โ‘ค๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒญ ํ•ฉ๋™,๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์‹œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ•˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์œผ๋กœ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "๋ฌด์—‡์ด ์„œ๋น„์Šค์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ผ๊นŒ", "ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ์€ ๊ธฐํƒ€์—์„œ ๋ฌด์Šจ ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด๋‹ˆ", "ํ’ˆ์งˆ์—์„œ ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ๋ฌด์—‡์ด ์šด๋ฐ˜์ž ์•ˆ์ „์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ๋ฐ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋ณด๋ฉด ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ๋ฐ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„ ์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ํ‰๊ฐ€๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜์ง€", "๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์กฐ๊ฑด์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๊ฑฐ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌํ•จ๋˜๋Š” ๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ๋ฐ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋ผ๊ณ  ๋‚˜์˜ค๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ๋Œ€์†ก์ค‘ํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 1. ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 2. ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 3. ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | 4. ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | 5. ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒญ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต ๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
table_qa_makrdown
[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "๊ธฐํƒ€ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ ๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์˜ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ๋‚ด์šฉ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ’ˆ์งˆ ํ‰๊ฐ€ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „๊ณผ ๊ด€๋ จํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰์˜ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ๊ฐ€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ํ•จ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹๋ฅ˜) ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์žˆ์–ด", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด์˜ ํ‰๊ฐ€์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์€ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹๋ฅ˜) ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | --- | --- | 1. ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | 2. ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | 3. ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | 4. ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | 5. ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„๋‚ด) | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ๋ฅผ ๋‚ฉํ’ˆํ•˜๋Š” ์—…์ฒด๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•  ๋•Œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด๋ผ๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ์€ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(๋ถ€์‹๋ฅ˜) ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ๋ฐ์•ˆ์ „Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค๋ฐํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "๊ณต๋™๊ตฌ๋งคํ•™๊ต ์ค‘์—์„œ ์ถฉ์ฃผ๊ณต๊ณ ๋Š” ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ์ž‘์‹œ๊ฐ„์ด ์–ธ์ œ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ์กฐ๊ฑด์—์„œ ๋‹จ์›”์ดˆ์˜ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ๋Š” ์–ด๋””์ง€", "์šฉ์›์ดˆ์˜ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ์ž‘์‹œ๊ฐ„์€ ์–ธ์ œ์ผ๊นŒ", "๋™๋ฝ์ดˆ๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ์ค‘ ์œก๋ฅ˜์˜ ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ๊ฐ€ ์–ด๋””์ผ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ํ•™๊ต๋ช… | | ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ์ž‘์‹œ๊ฐ„ | | ๋‚ฉํ’ˆ์žฅ์†Œ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์ถฉ์ฃผ๊ณต๊ณ  | | 08:00 ~ | | ์ถฉ์ฃผ๊ณต๊ณ  ๊ธ‰์‹์‹ค | | ๊ฒ€์ˆ˜์‹œ์ž‘์‹œ๊ฐ„์€ ํ•™๊ต์—ฌ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ ํ•™๊ต๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์— ๋‚ฉํ’ˆํ•จ์„ ์›์น™์œผ๋กœ ํ•จ | | ์ถฉ์ฃผ์„ฑ๋‚จ์ดˆ | | 08:10 ~ | | ์ถฉ์ฃผ์„ฑ๋‚จ์ดˆ ๊ธ‰์‹์‹ค | | ๋‹จ์›”์ดˆ | | 08:20 ~ | | ๋‹จ์›”์ดˆ ๊ธ‰์‹์‹ค | | ์šฉ์›์ดˆ | | 08:50 ~ | | ์šฉ์›์ดˆ ๊ธ‰์‹์‹ค | | ๋™๋ฝ์ดˆ | | 09:10 ~ | | ๋™๋ฝ์ดˆ ๊ธ‰์‹์‹ค |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์‹œ ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜๋‚ฉ๊ธฐ๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์„œ๋น„์Šค ์ค‘ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ํ•˜์œ„์— ์žˆ๋Š” ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์ง€", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ๋Š” ๋ฌด์—‡์ด ์žˆ์„๊นŒ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ๋ถ„๋ฅ˜์—์„œ๋Š” ์–ด๋–ค ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ์„ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ด", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๋Œ€๋ถ„๋ฅ˜์— ์†ํ•œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์•ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ผ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋ณด๋ฉด ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๋‚ด์šฉ์„ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋‚˜", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ•  ๋•Œ ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ ๋ฌด์—‡์„ ํ™•์ธํ•˜์ง€", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„๋Š” ์–ด๋–ค ๋‚ด์šฉ์„ ๋ณด๊ณ  ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์œก๋ฅ˜) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์„ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ๋‹ˆ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๋Š” ๋ฌด์Šจ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด์•ผ", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ˜๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์œก๋ฅ˜) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์ถฉ์ฃผ์˜ˆ์„ฑ์—ฌ์ž๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต, ๊ตญ์›๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต, ์ถฉ์ฃผ์„ฑ์‹ฌํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹์žฌ๋ฃŒ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ํ’ˆ๋ช…์ธ ์Œ€์˜ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „๊ด€๋ฆฌ ๋ถ€๋ถ„ ์‡ ๊ณ ๊ธฐ์˜ ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ์‹œ ๋ผ์ง€, ๋‹ญ์˜ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ์ค€์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ์ค‘ ์–‘๋…๋ฅ˜๋Š” ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ํ’ˆ๋ช… | | ๊ธฐ์ค€ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์Œ€ | | ์ƒ์‚ฐ๋œ์ง€ 1๋…„์ด๋‚ด์˜ ์ผ๋ฐ˜๋ฏธ(์ฐน์Œ€ ๋“ฑ ์žก๊ณก 3-5%) | | | | ์‡ ๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ ํ•œ์šฐ(์ –์†Œ์ œ์™ธ) 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ,์ˆ˜์ž…์œก ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ : ํ•œ์šฐ | | ๋ผ์ง€, ๋‹ญ | | ๊ตญ์‚ฐ(๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ,๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ) | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๋ผ์ง€, ๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ | | ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋†์‚ฐ๋ฌผ), ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ), ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ์–‘๋…๋ฅ˜ ๋“ฑ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์ฒœ์—ฐ์กฐ๋ฏธ๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ |
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[ "๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์Œ€์˜ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ๋‚˜์™€ ์žˆ๋Š” ์‡ ๊ณ ๊ธฐ์˜ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์— ํ‘œ์‹œ๋œ ๊ธฐํƒ€ ๊ณ ๊ธฐ๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ•  ๋•Œ์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์ง€", "์–ด๋–ค ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋ณด๋ฉด ์Œ€์˜ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋ณด๋ฉด ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜๋Š” ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์šฐ์ˆ˜ํ•œ ์‹์žฌ๋ฃŒ ํ‘œ ์ค‘ ๊ณผ์ผ๋ฅ˜๋Š” ์–ด๋–ค ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ๊ตฌ๋งค ํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด ์ค‘ ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ์€ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋Š” ๊ธฐ์ค€์ด ๋ญ˜๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ํ’ˆ๋ช… | | ๊ธฐ์ค€ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์Œ€ | | ์ƒ์‚ฐ๋œ์ง€ 1๋…„์ด๋‚ด์˜ ์ผ๋ฐ˜๋ฏธ(์ฐน์Œ€ ๋“ฑ ์žก๊ณก 3-5%). | | | | ์‡ ๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ ํ•œ์šฐ(์ –์†Œ์ œ์™ธ) 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ, ์ˆ˜์ž…์œก ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ : ํ•œ์šฐ | | ๊ธฐํƒ€ ๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ(๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ) | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๋ผ์ง€, ๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ | | ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋†์‚ฐ๋ฌผ),์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ), ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ์–‘๋…๋ฅ˜ ๋“ฑ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์ฒœ์—ฐ์กฐ๋ฏธ๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ |
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[ "๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€ ์ค‘ ์Œ€์˜ ๊ตฌ๋งค๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์•ผ", "๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‹์žฌ๋ฃŒ ์ค‘ ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜์˜ ๊ตฌ๋งค๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์ง€", "๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ์šฉ์€ ๊ผญ ํ•œ์šฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์‡ ๊ณ ๊ธฐ์˜ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์•ผ", "๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€ ์ค‘์—์„œ ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ์˜ ๊ตฌ๋งค๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ˜๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ํ’ˆ๋ช… | | ๊ธฐ์ค€ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์Œ€ | | ์ƒ์‚ฐ๋œ์ง€ 1๋…„์ด๋‚ด์˜ ์ผ๋ฐ˜๋ฏธ(์ฐน์Œ€ ๋“ฑ ์žก๊ณก 3-5%). | | | | ์‡ ๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ ํ•œ์šฐ(์ –์†Œ์ œ์™ธ) 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ, ์ˆ˜์ž…์œก ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ : ํ•œ์šฐ | | ๋ผ์ง€,๋‹ญ | | ๊ตญ์‚ฐ(๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ,๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ) | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๋ผ์ง€, ๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ | | ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋†์‚ฐ๋ฌผ),์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ), ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ์–‘๋…๋ฅ˜ ๋“ฑ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์ฒœ์—ฐ์กฐ๋ฏธ๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ |
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[ "๊ธ‰์‹์— ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ค€์—์„œ ์Œ€์— ๋Œ€ํ•œ ๊ธฐ์ค€์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "์‡ ๊ณ ๊ธฐ๋Š” ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ์šฉ์œผ๋กœ ์–ด๋–ค ์†Œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉ ํ•˜์ง€", "์ฑ„์†Œ๋ฅ˜์˜ ๊ธฐ์ค€์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "์ฒœ์—ฐ ์กฐ๋ฏธ๋ฃŒ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์–‘๋…๋ฅ˜๋Š” ๊ธฐ์ค€์ด ๋ฌด์—‡์ด ์žˆ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์Œ€์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์—์„œ ์‡ ๊ณ ๊ธฐ์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์—์„œ ๊ณผ์ผ๋ฅ˜์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ํ’ˆ๋ช… | | ๊ธฐ์ค€ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์Œ€ | | ์ƒ์‚ฐ๋œ์ง€ 1๋…„์ด๋‚ด์˜ ์ผ๋ฐ˜๋ฏธ(์ฐน์Œ€ ๋“ฑ ์žก๊ณก 3-5%์ด์ƒ). | | | | ์‡ ๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ ํ•œ์šฐ(์ –์†Œ์ œ์™ธ) 2๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ | | ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ : ํ•œ์šฐ | | ๊ธฐํƒ€๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ(๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ) | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๋ผ์ง€, ๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ | | ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋†์‚ฐ๋ฌผ),์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ), ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ์–‘๋…๋ฅ˜ ๋“ฑ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์ฒœ์—ฐ์กฐ๋ฏธ๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์Œ€์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ๋‹ˆ", "๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ์— ๋ฌด์Šจ ์‡ ๊ณ ๊ธฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด", "๊ธฐํƒ€๊ณ ๊ธฐ์˜ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์— ๋ฌด์Šจ ๊ธฐ์ค€์˜ ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ• ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์™ธ๋ถ€์šด๋ฐ˜ ์œ„ํƒ์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ํ’ˆ๋ช… | | ๊ธฐ์ค€ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์Œ€ | | ์ƒ์‚ฐ๋œ์ง€ 1๋…„์ด๋‚ด์˜ ์ผ๋ฐ˜๋ฏธ(์ฐน์Œ€ ๋“ฑ ์žก๊ณก 3-5%). | | | | ์‡ ๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ ํ•œ์šฐ(์ –์†Œ์ œ์™ธ) 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ, | | ๊ตญ๊ฑฐ๋ฆฌ : ํ•œ์šฐ | | ๊ธฐํƒ€๊ณ ๊ธฐ | | ๊ตญ์‚ฐ(๋ผ์ง€๊ณ ๊ธฐ 1๋“ฑ๊ธ‰์ด์ƒ) | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๋ผ์ง€, ๋‹ญ๊ณ ๊ธฐ | | ์ฑ„์†Œ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋†์‚ฐ๋ฌผ),์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ณผ์ผ๋ฅ˜ | | ๊ตญ์‚ฐ(๊ฐ€๊ธ‰์  ์šฐ๋ฆฌ๋†์‚ฐ๋ฌผ, ์นœํ™˜๊ฒฝ) , ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์‹ ์„ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ๊ฐ€๊ณต์‹ํ’ˆ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์•ˆ์ „์„ฑ์ด ํ™•๋ณด๋œ ๊ฒƒ | | ์–‘๋…๋ฅ˜ ๋“ฑ | | ๊ตญ์‚ฐ, ์ˆ˜์ž…ํ’ˆ ์ตœ์ƒ๋“ฑ๊ธ‰ | | ์ฒœ์—ฐ์กฐ๋ฏธ๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ๋“ค์–ด๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์•ผ", "๋‚ฉ๊ธฐ์—์„œ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์ง€", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ์ด ์žˆ๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€", "ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๊ฐ€ ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์ง€", "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž…์ด ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ๋‹ˆ", "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ˜๊นŒ", "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ์†ํ•ด์žˆ์–ด", "์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ๋“ค์–ด์žˆ์„๊นŒ", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์— ํฌํ•จ๋œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฌด์—‡์ด ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋Œ€์‚ฐ์ดˆ) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋–ค ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜์ง€", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์„œ๋น„์Šค ์ค‘์—์„œ ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(ํ™์ฃผ์ค‘) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์œ ์น˜์› ๊ธ‰์‹์—์„œ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์˜ ์˜ˆ์ƒ์ธ์›์€ ๋ช‡ ๋ช…์ด์•ผ", "์‚ฐ์ถœ๋‚ด์—ญ ์ค‘ ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ์œ ์ƒ ๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ ๋Š” ๊ฐœ์ˆ˜๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์„ ํ•  ๋•Œ ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ๋ฌด์ƒ๊ธ‰์‹์—์„œ ์šฐ์œ ๊ธ‰์‹์˜ ์˜ˆ์ƒ์ผ์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์—์„œ ๊ต์ง์›์˜ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค ์ธ์›์€ ๋ช‡ ๋ช…์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒํ•˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด1. ์šฐ์œ  ์ˆ˜๋Ÿ‰ : 53,440๊ฐœ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ์˜ˆ์ƒ์ธ์› | | ์˜ˆ์ƒ์ผ์ˆ˜ | | ์šฐ์œ ๊ฐœ์ˆ˜ | | --- | --- | --- | --- | ์œ ์น˜์› ๊ธ‰์‹ | | 20 | | 176 | | 3,520 | | ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ์œ ์ƒ ๊ธ‰์‹ | | 150 | | 176 | | 26,400 | | ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ๋ฌด์ƒ๊ธ‰์‹ | | 80 | | 250 | | 20,000 | | ๊ต์ง์› | | 20 | | 176 | | 3,520 | | ๊ณ„ | | 270 | | | | 53,440 |
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[ "์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜๋‹ˆ", "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ณด์•˜์„ ๋•Œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์—๋Š” ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ด ์žˆ์ง€", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ๊ด€๋ จํ•ด์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด๊ฐ€ ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ์„ ๊ฑฐ๋ถ€ํ•˜๋ฉด ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ๊ฑธ๋ฆฌ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šฐ์œ  ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ฑ๊ด‘์˜จ์šฐ๋ฆฌํ•™๊ต | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์šฐ์œ  ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ผ๋ถ€์œ„ํƒ ์šฉ์—ญ ๊ณผ์—…์„œ์—์„œ ๋ณด์กฐ์˜์–‘์‚ฌ๋Š” ๋ช‡ ๋ช…์ด์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ผ๋ถ€์œ„ํƒ ์šฉ์—ญ ๊ณผ์—…์„œ์—์„œ ์„ธ์ฒ™์›์˜ ๊ทผ๋ฌด์‹œ๊ฐ„์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "๊ธ‰์‹์‹ค ๋ฐฐ์‹ ๋„์šฐ๋ฏธA๋Š” ์ด ๋ช‡ ๋ช…์ด๋‹ˆ", "๋ฐฐ์‹ ๋„์šฐ๋ฏธB์˜ ๊ทผ๋ฌด์‹œ๊ฐ„์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ผ๋ถ€์œ„ํƒ ์šฉ์—ญ ๊ณผ์—… ์ง€์‹œ์„œ | ์ง์ฑ… | | ์ธ์› | | ๊ทผ๋ฌด์‹œ๊ฐ„ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | --- | ๋ณด์กฐ์˜์–‘์‚ฌ | | 1 | | 10:00 ~ 19:00 | | | | ์กฐ๋ฆฌ์› A | | 9 | | 08:00 ~ 16:00 | | | | ์กฐ๋ฆฌ์› B | | 3 | | 12:30 ~ 20:00 | | | | ๋ฐฐ์‹ ๋„์šฐ๋ฏธA | | 6 | | 06:30 ~ 10:30 /11:30 ~ 14:00 | | | | ๋ฐฐ์‹ ๋„์šฐ๋ฏธB | | 15 | | 11:30 ~ 14:00 | | | | ๋ฐฐ์‹ ๋„์šฐ๋ฏธC | | 13 | | 11:30 ~ 14:00 /17:30 ~ 19:00 | | | | ๋ฐฐ์‹ ๋„์šฐ๋ฏธD | | 8 | | 16:30 ~ 19:00 | | | | ๋ฐฐ์†ก์›A | | 2 | | 06:00 ~ 11:30 | | | | ๋ฐฐ์†ก์›B | | 4 | | 08:00 ~ 16:00 | | | | ๋ฐฐ์†ก์›C | | 5 | | 11:00 ~ 20:00 | | | | ์„ธ์ฒ™์› | | 2 | | 12:00 ~ 20:00 | | |
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[ "๊ธฐ์ˆ ๋Šฅ๋ ฅ ํ‰๊ฐ€์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๊ฐ€ 25์ ์ธ ๊ฒƒ์€ ๋ญ์•ผ", "์ธ๋ ฅ๊ด€๋ฆฌ๋ฐฉ์•ˆ ๋ฐ ์‹œ์„ค์•ˆ์ „๊ด€๋ฆฌ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๋Š” ๋ช‡ ์ ์ด๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ๋ฐ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์šด์˜์—…์ฒด ์ œ์•ˆ์„œ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์œ„ํƒ์šด์˜ ์ˆ˜ํ–‰๋Šฅ๋ ฅ์€ ๋ฌด์Šจ ํ‰๊ฐ€์— ์†ํ•˜์ง€", "ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘์—์„œ ํŠน์ƒ‰์ œ์•ˆ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๋Š” ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ๋ฐ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์šด์˜์—…์ฒด ์ œ์•ˆ์„œ ๋ชจ์ง‘ ์žฌ๊ณต๊ณ (๊ธด๊ธ‰) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ๊ณ„ | | | | 100์  | | | | ๊ธฐ์ˆ ๋Šฅ๋ ฅ ํ‰๊ฐ€ | | 1.์œ„ํƒ์šด์˜ ์ˆ˜ํ–‰๋Šฅ๋ ฅ(์œ„ํƒ์‹ค์ , ์ธ๋ ฅ์กฐ์ง, ๊ฒฝ์˜์ƒํƒœ ๋“ฑ) | | 15์  | | | | 2.๊ธ‰์‹๊ธฐ๋ณธ ์šด์˜๋ฐฉ์•ˆ ๋ฐ ์ œ์•ˆ | | 25์  | | | | 3.์ธ๋ ฅ๊ด€๋ฆฌ๋ฐฉ์•ˆ ๋ฐ ์‹œ์„ค์•ˆ์ „๊ด€๋ฆฌ | | 10์  | | | | 4.๊ธ‰์‹์šด์˜ ํ‰๊ฐ€ ๊ณ„ํš(์ˆ˜์š”์ž ์˜๊ฒฌ์ˆ˜๋ ด, ์˜๊ฒฌ ์ˆ˜๋ ด ๋ฐฉ๋ฒ• ๋“ฑ) | | 15์  | | | | 5.๊ธด๊ธ‰์‚ฌํƒœ ๋ฐœ์ƒ์‹œ ๋Œ€์ฑ…(์‹์ค‘๋…, ํ™”์žฌ ๋ฐ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ๋ณด์ƒ๋Œ€์ฑ…) | | 10์  | | | | 6.ํŠน์ƒ‰์ œ์•ˆ๋‚ด์šฉ(์—…์ฒด์ž์œจ์  ์ œ์ถœ) | | 5์  | | | | ๊ธ‰์‹๊ฐ€๊ฒฉ(๋‹จ๊ฐ€)ํ‰๊ฐ€ | | - 1์‹ ์œ„ํƒ ๋‹จ๊ฐ€(์กฐ์‹, ์ค‘์‹, ์„์‹, ์•ผ์‹)๋‚ด์—ญ์„œ | | 10์  | | | | - ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ์ธ์› ๋ฐ ์ธ๊ฑด๋น„ ๋น„์œจ | | 10์  | | |
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[ "๊ธฐ์ˆ ๋Šฅ๋ ฅ ํ‰๊ฐ€์—์„œ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๊ฐ€ 25์ ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "๊ธ‰์‹๊ฐ€๊ฒฉ ํ‰๊ฐ€์—์„œ ์ค‘์‹ ์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ์ธ์› ๋ฐ ์ธ๊ฑด๋น„ ๋น„์œจ ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๋Š” ์–ผ๋งˆ์•ผ", "๊ธฐ์ˆ ๋Šฅ๋ ฅ ํ‰๊ฐ€์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๊ฐ€ 5์ ์ธ ๊ฒƒ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "๊ธ‰์‹์šด์˜ ํ‰๊ฐ€ ๊ณ„ํš ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„๊ฐ€ ์–ผ๋งˆ์ด์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ๋ฐ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์šด์˜์—…์ฒด ์ œ์•ˆ์„œ ๋ชจ์ง‘๊ณต๊ณ (๊ธด๊ธ‰)1. ๊ฑด๋ช… : ํ•œ๋ฏผ๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹์†Œ ์œ„ํƒ์šด์˜์—…์ฒด ์„ ์ • ๊ณต๊ณ  | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋ฐฐ์ ํ•œ๋„ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ๊ณ„ | | | | 100์  | | | | ๊ธฐ์ˆ ๋Šฅ๋ ฅ ํ‰๊ฐ€ | | 1.์œ„ํƒ์šด์˜ ์ˆ˜ํ–‰๋Šฅ๋ ฅ(์œ„ํƒ์‹ค์ , ์ธ๋ ฅ์กฐ์ง, ๊ฒฝ์˜์ƒํƒœ ๋“ฑ) | | 15์  | | | | 2.๊ธ‰์‹๊ธฐ๋ณธ ์šด์˜๋ฐฉ์•ˆ ๋ฐ ์ œ์•ˆ | | 25์  | | | | 3.์ธ๋ ฅ๊ด€๋ฆฌ๋ฐฉ์•ˆ ๋ฐ ์‹œ์„ค์•ˆ์ „๊ด€๋ฆฌ | | 10์  | | | | 4.๊ธ‰์‹์šด์˜ ํ‰๊ฐ€ ๊ณ„ํš(์ˆ˜์š”์ž ์˜๊ฒฌ์ˆ˜๋ ด, ์˜๊ฒฌ ์ˆ˜๋ ด ๋ฐฉ๋ฒ• ๋“ฑ) | | 15์  | | | | 5.๊ธด๊ธ‰์‚ฌํƒœ ๋ฐœ์ƒ์‹œ ๋Œ€์ฑ…(์‹์ค‘๋…, ํ™”์žฌ ๋ฐ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ๋ณด์ƒ๋Œ€์ฑ…) | | 10์  | | | | 6.ํŠน์ƒ‰์ œ์•ˆ๋‚ด์šฉ(์—…์ฒด์ž์œจ์  ์ œ์ถœ) | | 5์  | | | | ๊ธ‰์‹๊ฐ€๊ฒฉ(๋‹จ๊ฐ€)ํ‰๊ฐ€ | | - 1์‹ ์œ„ํƒ ๋‹จ๊ฐ€(์กฐ์‹, ์ค‘์‹, ์„์‹, ์•ผ์‹)๋‚ด์—ญ์„œ | | 10์  | | | | ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ์ธ์› ๋ฐ ์ธ๊ฑด๋น„ ๋น„์œจ | | 10์  | | |
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[ "์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์šด์˜์—์„œ ํ•œ๋ฏผ๊ณ  1ํ•™๋…„ ํ•™์ƒ๋“ค์€ ๋ช‡ ๋ช…์ด ์กฐ์‹์„ ๋จน์–ด", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘ ์ค‘์‹์„ ๋จน๋Š” 2ํ•™๋…„ ํ•™์ƒ๋“ค์˜ ๊ธ‰์‹ ์˜ˆ์ƒ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์•ผ", "์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์šด์˜์—…์ฒด ์ œ์•ˆ์„œ ๋ชจ์ง‘๊ณต๊ณ ์—์„œ 2ํ•™๋…„ ํ•™์ƒ๋“ค์ด ์ค‘์‹์„ ๋จน๋Š” ์ผ์ˆ˜๊ฐ€ ๋ฉฐ์น ์ด์ง€", "ํ•œ๋ฏผ๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘ 3ํ•™๋…„ ์„์‹์˜ ์˜ˆ์ƒ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ๋ฐ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹์šด์˜์—…์ฒด ์ œ์•ˆ์„œ ๋ชจ์ง‘๊ณต๊ณ (๊ธด๊ธ‰)๊ฑด๋ช… : ํ•œ๋ฏผ๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์ค‘์‹์ธ๋ ฅ ์œ„ํƒ์šฉ์—ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹์†Œ ์œ„ํƒ์šด์˜์—…์ฒด ์„ ์ • ๊ณต๊ณ  | ๊ตฌ๋ถ„ | | ์ผ์ˆ˜ | | ์ธ์› | | ๋‹จ๊ฐ€ | | ์˜ˆ์ƒ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์กฐ์‹ | | 1ํ•™๋…„ | | 292 | | 378๋ช… | | 5,080์› | | 560,710,080์› | | -์ค‘์‹์€ ๊ณตํœด์ผ ์œ„ํƒ๊ธ‰์‹ ์žฌ๋Ÿ‰ํœด์—…์ผ, ์ฃผ๋ง, ๋ฐฉํ•™๊ธฐ๊ฐ„-๊ธฐ๊ฐ„ : 22..03~23.02-๊ธ‰์‹์ผ์ˆ˜๋Š” ํ•™๊ต์‚ฌ์ •์œผ๋กœ ๋ณ€๊ฒฝ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Œ | | 2ํ•™๋…„ | | 302 | | 339๋ช… | | 520,080,240์› | | 3ํ•™๋…„ | | 264 | | 329๋ช… | | 441,228,480์› | | ์ค‘์‹ | | 1ํ•™๋…„ | | 111 | | 378๋ช… | | 213,146,640์› | | 2ํ•™๋…„ | | 115 | | 339๋ช… | | 198,043,800์› | | 3ํ•™๋…„ | | 85 | | 329๋ช… | | 142,062,200์› | | ์„์‹ | | 1ํ•™๋…„ | | 281 | | 378๋ช… | | 539,587,440์› | | 2ํ•™๋…„ | | 291 | | 339๋ช… | | 501,136,920์› | | 3ํ•™๋…„ | | 256 | | 329๋ช… | | 427,857,920์› | | ์•ผ์‹ | | ์ „์ฒด | | 224 | | 150 | | 3,000์› | | 100,800,000์› | | -ํ˜„์žฌ ํ‰๊ท ์ธ์› ์„ ํƒ์‹ | | ์†Œ๊ณ„ | | 3,644,653,720์› | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ํ’ˆ์งˆ์ด ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ํ’ˆ์งˆ์ด ์ƒํ’ˆ๋ณ€์งˆ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "๋‚ฉ๊ธฐ ์ค‘ ์ผ๋ฐ˜๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์–ด๋–ค ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•ด", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์— ๋Œ€ํ•ด ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ ์œ„์ž„ ์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์ œ1์กฐ(์ด์น™) ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(์ดํ•˜ โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑดโ€์ด๋ผ ํ•œ๋‹ค)์€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋ฌผํ’ˆ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ์ผ๋ฐ˜์กฐ๊ฑด์— ์˜ํ•˜์—ฌ ํ•จ์›”์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ์ง‘ํ–‰ ํ•˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์ดํ•˜โ€œ์‹์žฌ๋ฃŒโ€๋ผ ํ•œ๋‹ค) ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ์— ๊ด€ํ•œ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ทœ์ •ํ•จ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชจ๋“  ํ•ด์„์€ ๋ณธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์„ ๋จผ์ € ํ•ด์„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์Œ์€ ๊ณ„์•ฝ ํ•ด์„ ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ๋‹ค. | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ,๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ,์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜)๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ,ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™,๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด ์žˆ์–ด", "๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€์ด๋ฉด ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜๋‹ˆ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€ ์ค‘ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ํ‰๊ฐ€ ๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ์ค‘ ๋ฐฐ์†ก ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜๋Š” ์–ด๋–ค ๋‚ด์šฉ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ, ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ ๋“ฑ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์‹์žฌ๋ฃŒ์˜ ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž…์„ ํ‰๊ฐ€ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด (๋ถ€์‹) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ (Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ (Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„ ์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์  ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์—์„œ ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ํฌํ•จ๋œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์˜ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๋ถ€์‹) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 1. ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 2. ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 3. ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | 4. ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„ ์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | 5. ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์  ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ค ๊ตฌ๋ถ„์— ์†ํ•ด", "์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์ด ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ์ธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(๋ถ€์‹) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด(๊ณต๋™๊ตฌ๋งค๊ต : ์˜ค์„, ๋™๋Ÿ‰์ดˆ, ์ถฉ์ฃผ์ค‘์•™์ดˆ, ์ถฉ์ฃผ์ค‘์•™์ค‘) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก ์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€ ์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์  ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ ์— ๋ณด๋ฉด ๊ดด์‚ฐ๋ถ์ค‘ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ  ๋ฌผํ’ˆ๋‚ด์—ญ์— ๋ณด๋ฉด ์น ์„ฑ์ดˆ์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ธ๊ฐ€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๋‚ด์—ญ์— ๋ณด๋ฉด ์—ฐํ’์ดˆ์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์ ๊ณต๊ณ ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ๋‚ฉํ’ˆ๊ธฐ๊ฐ„์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‚˜" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(๋ถ€์‹) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ  | ํ•™๊ต๋ช… | | ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก(๋ถ€๊ฐ€์„ธํฌํ•จ) | | ํ’ˆ๋ช… ๋ฐ ์ˆ˜๋Ÿ‰ | | ๋‚ฉํ’ˆ๊ธฐ๊ฐ„ | | --- | --- | --- | ๊ดด์‚ฐ๋ถ์ค‘ | | 8,317,030 | | ํ˜„ํ’ˆ์„ค๋ช…์„œ | | 2021. 9. 1. - 2021. 9. 30.(์ผ์ผ ๋ฐœ์ฃผ์„œ์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋ถ„ํ• ๋‚ฉํ’ˆ)โ€ป ํ•™์‚ฌ์ผ์ •์— ๋”ฐ๋ผ ์กฐ์ •๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Œ | | ์น ์„ฑ์ดˆ | | 5,663,190 | | ์—ฐํ’์ดˆ | | 4,160,500 | | ์žฅ์—ฐ์ดˆ | | 1,843,500 | | ์ด์•ก | | 19,984,220์› | | โ€ป ๋ถ€์‹๋ฌผํ’ˆ์€ ๋ถ€๊ฐ€๋ฌผํ’ˆ๊ณผ ๋ฉด์„ธ๋ฌผํ’ˆ์œผ๋กœ ๊ตฌ์„ฑ๋˜์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ 19,984,220์›์ด๊ณ  ์ถ”์ •๊ฐ€๊ฒฉ์€ 19,196,260์›์ž„ |
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[ "2022๋…„ 6์›”๋ถ„ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค์—์„œ ๋‹ฌ์ฒœ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜๊ฒฌ์ ์—์„œ ์ถฉ์ฃผ๋ฏธ๋•์ค‘ํ•™๊ต๋Š” ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์ด ์–ผ๋งˆ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค์˜ ์ถฉ์ฃผ์ƒ์—…๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต๋Š” ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์ด ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ", "2022๋…„ 6์›”๋ถ„ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก ํ•ฉ๊ณ„๋Š” ์–ผ๋งˆ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(๋ถ€์‹) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜๊ฒฌ์  ์•ˆ๋‚ด ๊ณต๊ณ โ—‹ ๊ฑด๋ช… : 2022๋…„ 6์›”๋ถ„ ๋‹ฌ์ฒœ์ดˆ ์™ธ 3๊ฐœ๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค | ํ•™๊ต๋ช… | | ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก | | --- | --- | ๋‹ฌ์ฒœ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต | | 5,229,070 | | ์ถฉ์ฃผ๋Œ€์†Œ์›์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต | | 18,141,770 | | ์ถฉ์ฃผ๋ฏธ๋•์ค‘ํ•™๊ต | | 24,007,760 | | ์ถฉ์ฃผ์ƒ์—…๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต | | 33,611,760 | | ํ•ฉ๊ณ„ | | 80,990,360 |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ์€ ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์€ ์–ด๋–ค ๊ตฌ๋ถ„์— ์†ํ•˜๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ ์ค‘ ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ ๋Š” ์–ด๋–ค ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹น๋ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด (๊ณต๋™๊ตฌ๋งค๊ต : ์˜ค์„์ดˆ, ๋™๋Ÿ‰์ดˆ, ์ถฉ์ฃผ์ค‘์•™์ดˆ, ์ถฉ์ฃผ์ค‘์•™์ค‘) | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก ์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€ ์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์˜ ๊ธฐํƒ€๋ถ€๋ฌธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€์— ๋Œ€ํ•œ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ ๋‚ด์šฉ์ด ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „๋ถ€๋ฌธ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์ธ ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ๋‚ด์šฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ๊ฑฐ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์ด ํฌํ•จ๋œ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ณ„์•ฝ ํŠน์ˆ˜์กฐ๊ฑด[๊ณต๋™๊ตฌ๋งค๊ต : ์˜ค์„์ดˆ, ๋™๋ž‘์ดˆ, ์ถฉ์ฃผ์ค‘์•™์ดˆ, ์ถฉ์ฃผ์ค‘์•™์ค‘] | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก ์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ํ˜‘์กฐ๋„(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€ ์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์œก๋ฅ˜ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก ์ˆ˜์˜๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ ์—์„œ ๋ถ€๊ฐ€์„ธ๋ฅผ ํฌํ•จํ•œ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์˜ ์ด์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ง€", "์ถฉ์ฃผ์˜ˆ์„ฑ์—ฌ์ž์ค‘ํ•™๊ต์˜ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก ์ˆ˜์˜๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ  ์ค‘ ์ถฉ์ฃผ์ค‘ํ•™๊ต๋Š” ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "2021๋…„ 5์›” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค์—์„œ ์ถฉ์ฃผ๊ณต์—…๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต์˜ ๋ถ€๊ฐ€์„ธํฌํ•จํ•œ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก ์ˆ˜์˜๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ  | ๊ฑด๋ช… | | ํ•™๊ต๋ช… | | ๋ฌผํ’ˆ ๋‚ด์—ญ | | ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก(์›)(๋ถ€๊ฐ€์„ธํฌํ•จ) | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 2021. 5์›” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค | | ์ถฉ์ฃผ์˜ˆ์„ฑ์—ฌ์ž์ค‘ํ•™๊ต | | | | 6,817,820 | | | | ์ถฉ์ฃผ์ค‘ํ•™๊ต | | | | 5,615,500 | | ์ฃผ๋•๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต | | | | 1,317,800 | | ์ถฉ์ฃผ๊ณต์—…๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต | | | | 6,285,300 | | ์ด์•ก | | 20,036,420 | | |
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[ "์„ธ์„ฑ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งคํ•œ ์œก๋ฅ˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ์ค‘ ์œก๋ฅ˜๋ฅผ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งคํ•œ ์ถฉ์ฃผ์˜ˆ์„ฑ์—ฌ์ž์ค‘ํ•™๊ต์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ", "2022๋…„ 5์›” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค์—์„œ ์ถฉ์ฃผ๋‚จํ•œ๊ฐ•์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ๋‹ˆ", "์ˆ˜์•ˆ๋ณด์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต์—์„œ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งคํ•œ ์œก๋ฅ˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก ์ˆ˜์˜๊ฒฌ์  ์žฌ๊ณต๊ณ  | ๊ฑด๋ช… | | ํ•™๊ต๋ช… | | ๋ฌผํ’ˆ๋‚ด์—ญ | | ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก(์›) (๋ถ€๊ฐ€์„ธํฌํ•จ) | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 2022. 5์›” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค | | ์„ธ์„ฑ์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต | | ๋‚ด์—ญ์„œ์ฐธ์กฐ | | 2,233,300 | | | | ์ถฉ์ฃผ์˜ˆ์„ฑ์—ฌ์ž์ค‘ํ•™๊ต | | ๋‚ด์—ญ์„œ์ฐธ์กฐ | | 8,053,900 | | ์ถฉ์ฃผ๋‚จํ•œ๊ฐ•์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต | | ๋‚ด์—ญ์„œ์ฐธ์กฐ | | 10,794,800 | | ์ˆ˜์•ˆ๋ณด์ดˆ๋“ฑํ•™๊ต | | ๋‚ด์—ญ์„œ์ฐธ์กฐ | | 1,347,100 | | ์ด์•ก | | 22,429,100 | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ์„ ๋ณด๋ฉด ์‹ํ’ˆ ๋ฐ ์†Œ๋ชจํ’ˆ ๋ณด๊ด€์‹ค ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹น๋˜๋Š” ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์—๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์–ด", "์„ค๋น„ ๊ณตํ†ต๊ธฐ์ค€ํ‘œ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ๊ธ‰์‹๊ด€๋ฆฌ์‹ค์— ํ•ด๋‹น๋˜๋Š” ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ๋‚ด์šฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "์‹œ์„ค๊ณผ ์„ค๋น„ ๊ณตํ†ต๊ธฐ์ค€ํ‘œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ํœด๊ฒŒ์‹ค ํ•ญ๋ชฉ์— ์„ค์น˜ํ•ด์•ผ ํ•  ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ ์ค‘์—์„œ ๋ฐ”๋‹ฅ์€ ํƒ€์ผ ๋ฐ ๋‚ด์ˆ˜์„ฑ ์ž์ œ๋กœ ๋งˆ๊ฐํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ๋‚ด์šฉ์€ ์–ด๋А ํ•ญ๋ชฉ์— ์†ํ•˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ๊ฑด์ถ• | | ์‹ํ’ˆ ๋ฐ ์†Œ๋ชจํ’ˆ ๋ณด๊ด€์‹ค | | - ์‹ํ’ˆ ๋ณด๊ด€์‹ค๊ณผ ์†Œ๋ชจํ’ˆ ๋ณด๊ด€์‹ค์€ ๋ณ„๋„ ์„ค์น˜- ์ง์‚ฌ๊ด‘์„ ์„ ํ”ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์œ„์น˜์— ์„ค์น˜- ์กฐ๋ฆฌ์‹ค์„ ํ†ตํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๋ฐ˜์ž…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ์ถœ์ž…๋ฌธ์€ ํ•ญ์ƒ ๋‚ด๋ถ€์—์„œ๋งŒ ๊ฐœํํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์„ค์น˜- ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ํ™˜๊ธฐ์‹œ์„ค ๋ฐ ํ™˜๊ธฐ์ฐฝ ์„ค์น˜- ์„ ๋ฐ˜ ์•„๋ž˜์นธ์€ ๋ฐ”๋‹ฅ์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ 15cm ๋†’์ด ์ด์ƒ ์„ค์น˜- ๋ฐ”๋‹ฅ์€ ๋ฏธ๋„๋Ÿฝ์ง€ ์•Š์•„์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ๋ฌผ์ฒญ์†Œ๊ฐ€ ์šฉ์ด ํ•˜๊ณ , ๋ฌผ๋น ์ง์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ๋ฐฐ์ˆ˜๊ตฌ ์„ค์น˜ - 2์‹ ๋“ฑ ๊ธ‰์‹๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ ํฐ ๊ฒฝ์šฐ๋Š” ์›Œํฌ์ธ๋ƒ‰์žฅ๊ณ  ์„ค์น˜ | | | | ๊ธ‰์‹๊ด€๋ฆฌ์‹ค | | - ์กฐ๋ฆฌ์žฅ์„ ํ†ตํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์™ธ๋ถ€์—์„œ ์ง์ ‘ ์ถœ์ž…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ์„ค์น˜- ์ฐฝ๋ฌธ ๋“ฑ ํ™˜๊ธฐ์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ์กฐ๋ฆฌ์žฅ์˜ ๋‚ด๋ถ€๋ฅผ ์ž˜ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ „์ฒ˜๋ฆฌ์‹ค ๋ฐ ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๊ณผ ๋ฉดํ•˜๋Š” ๋ฒฝ๋ฉด์€ ๋ฐ”๋‹ฅ์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ 1.2m ๋†’์ด ์œ—๋ฉด์€ ์ „๋ฉด ๊ฐ•ํ™”์œ ๋ฆฌ ์‹œ๊ณต- ์กฐ๋ฆฌ์‹ค ๋ฐ”๋‹ฅ๋ณด๋‹ค ๋†’๊ฒŒ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ๋ฌผ์˜ ์œ ์ž… ๋ฐฉ์ง€ | | | | ํœด๊ฒŒ์‹ค | | - ๊ฐ€๊ธ‰์  ์กฐ๋ฆฌ์žฅ์„ ํ†ตํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์™ธ๋ถ€์—์„œ ์ง์ ‘ ์ถœ์ž…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ์„ค์น˜- ์ฐฝ๋ฌธ ํ™˜๊ธฐ์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๋ฌด์›์˜ ์ˆ˜๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์ ์ •ํ•œ ๋ฉด์  ํ™•๋ณด ๋ฐ ๋ƒ‰โ€ง๋‚œ๋ฐฉ ์‹œ์„ค ์„ค์น˜ | | | | ํ™”์žฅ์‹ค ๋ฐ ์ƒค์›Œ์‹ค | | - ๊ธ‰์‹์ข…์‚ฌ์ž ์ „์šฉ ํ™”์žฅ์‹ค ๋ณ„๋„ ์„ค์น˜(ํœด๊ฒŒ์‹ค ๋‚ด๋ถ€์— ์„ค์น˜ ๊ถŒ์žฅ)- ํ™”์žฅ์‹ค๊ณผ ์ƒค์›Œ์‹ค ๋ถ„๋ฆฌ ์„ค์น˜ ๊ถŒ์žฅ- ํ™˜๊ธฐ์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ํ™”์žฅ์‹ค ๋‚ด๋ถ€์—๋Š” ์†์„ธ์ฒ™ ๋ฐ ์†Œ๋…์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ๋ฐ”๋‹ฅ์€ ํƒ€์ผ ๋ฐ ๋‚ด์ˆ˜์„ฑ ์ž์ œ๋กœ ๋งˆ๊ฐ- ์ถœ์ž…๋ฌธ์€ ๋ฐฉ์ˆ˜๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์žฌ์งˆ๋กœ ์„ค์น˜ | | | | ์‹๋‹น | | - ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ธต์— ์„ค์น˜ ๊ถŒ์žฅ- ํ•™์ƒ์ˆ˜์™€ ๊ธ‰์‹๊ทœ๋ชจ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•œ ๋ฉด์ ์„ ์‚ฐ์ถœํ•˜์—ฌ ์„ค์น˜- ์พŒ์ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ •๋œ ๋ถ„์œ„๊ธฐ๋ฅผ ์กฐ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์„ค๊ณ„- ํ•™์ƒ ๋ฐฐ์‹ ๋ฐ ํ‡ด์‹ ์‹œ ๋™์„ ์ด ๊ต์ฐจ๋˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ํ™•์ธ- ์ด๋™์ด ์šฉ์ดํ•˜๋„๋ก ํ†ต๋กœํฌ์žฅ, ๋น„๊ฐ€๋ฆผ ๋“ฑ ์ฃผ๋ณ€ ํ™˜๊ฒฝ ํ™•์ธ- ์ฑ„๊ด‘, ํ†ตํ’์ด ์–‘ํ˜ธํ•˜๋ฉฐ, ์พŒ์ ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์ด ๋˜๋„๋ก ์„ค๊ณ„ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์ฐฝ๋ฌธ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์ถœ์ž…๊ตฌ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ˜๊นŒ", "๊ทธ๋ฆฌ์ŠคํŠธ๋žฉ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "ํŠธ๋ Œ์น˜์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ๊ฑด์ถ• | | ์ถœ์ž…๊ตฌ | | - ๋™์ ˆ๊ธฐ ์ถœโ€งํ‡ด๊ทผ ์‹œ ์‹œ์•ผ ํ™•๋ณด๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ถœ์ž…๊ตฌ ์„ผ์„œ ๋“ฑ ์„ค์น˜ ํ•„์š”- ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋ฐ˜์ž…์„ ์œ„ํ•œ ์ถœ์ž…๊ตฌ ๋ณ„๋„ ์„ค์น˜- ํ•ด์ถฉ์˜ ์ง„์ž…์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋ฐฉ์ถฉโ€ง๋ฐฉ์„œ์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ์™ธ๋ถ€์™€ ์ง์ ‘ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜๋Š” ์ถœ์ž…๊ตฌ์—๋Š” ์™ธ๋ถ€์ชฝ์œผ๋กœ ์—์–ด์ปคํŠผ ์„ค์น˜(๋น„๊ฐ€๋ฆผ ์‹œ์„ค ์„ค์น˜)- ์‹๋‹น๊ณผ ์กฐ๋ฆฌ์‹ค ์‚ฌ์ด, ์‹๋‹น๊ณผ ์„ธ์ฒ™์‹ค ์‚ฌ์ด ์ถœ์ž…๋ฌธ์€ ์–‘๋ฌธํ˜• ๊ฐ•ํ™”์œ ๋ฆฌ๋กœ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ž‘์—… ๋ฐ ์šด๋ฐ˜์— ์šฉ์ด ํ•˜๋„๋ก ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ํฌ๊ธฐ ํ™•๋ณด(์ตœ์†Œ 1,800mm)- ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๊ณผ ์ „์ฒ˜๋ฆฌ์‹ค ์‚ฌ์ด, ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๊ณผ ์„ธ์ฒ™์‹ค ์‚ฌ์ด ์ถœ์ž…๋ฌธ์€ ๋ฏธ๋‹ซ์ด ๊ฐ•ํ™”์œ ๋ฆฌ๋กœ ์„ค์น˜(์ตœ์†Œ 1,200mm) | | | | ์ฐฝ๋ฌธ | | - ๋ชจ๋“  ์ฐฝ๋ฌธ์—๋Š” ๋ฐฉ์ถฉ๋ง ์„ค์น˜- ์ž์—ฐํ™˜๊ธฐ ๋ฐ ์ฑ„๊ด‘์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์„ค์น˜- ๊ฒจ์šธ์ฒ  ๋™ํŒŒ ๋ฐฉ์ง€๋ฅผ ์œ„ํ•ด PVC ์žฌ์งˆ๋กœ ์„ค์น˜- ์ฐฝ๋ฌธ์˜ ์ฐฝํ„ฑ๋ถ€๋ถ„์€ 60โ„ƒ์ดํ•˜์˜ ๊ฐ๋„๋กœ ์„ค๊ณ„(๋จผ์ง€ ์Œ“์ž„ ๋ฐฉ์ง€) | | [์ฐฝํ‹€] | | ๋ƒ‰โ€ง๋‚œ๋ฐฉ ์‹œ์„ค | | - ๊ณต์กฐ ์‹œ์Šคํ…œ ์„ค์น˜ ๊ถŒ์žฅ- ์—์–ด์ปจ ๋“ฑ์„ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์‹ค๋‚ด์˜จ๋„๋ฅผ ์ ์ •ํ•˜๊ฒŒ ์œ ์ง€ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ด€๋ฆฌ | | | | ํŠธ๋ Œ์น˜ | | - ์œ„์ƒ์  ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ด์Œ์ƒˆ๊ฐ€ ์—†๋Š” ์ผ์ฒดํ˜•์œผ๋กœ ์‹œ๊ณต- ํ•˜์ค‘์„ ๊ฒฌ๋”œ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒฌ๊ณ ํ•œ ์žฌ์งˆ์˜ ์Šคํ…Œ์ธ๋ฆฌ์Šค ์Šคํ‹ธ๋กœ ์ œ์ž‘-ํŠธ๋ Œ์น˜ ๊ฐ€์žฅ์ž๋ฆฌ๋Š” 5~7cm ์—ฌ์œ ๋ฅผ ๋‘์–ด ์กฐ๋ฆฌ์‹ค ๋ฐ”๋‹ฅํƒ€์ผ ํŒŒ์† ๋ฐฉ์ง€- ๋ฌผ์˜ ํ๋ฆ„์ด ์šฉ์ดํ•˜๋„๋ก ์ •์ ํ•œ ๊ฒฝ์‚ฌ๋กœ ์‹œ๊ณต-๊ตญ์†ฅ, ์„ธ๋ฏธ๊ธฐ, ๋งŒ๋Šฅ์กฐ๋ฆฌ๊ธฐ ๋“ฑ ๋‹ค๋Ÿ‰์˜ ๋ฌผ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ธฐ๊ตฌ ์•ž์˜ ๋ฎ๊ฐœ๋Š” ๊ทธ๋ ˆ์ดํŒ… ์‹œ๊ณต- ํŠธ๋ Œ์น˜์˜ ๋ฎ๊ฐœ๋Š” ๋ฏธ๋„๋Ÿผ ๋ฐฉ์ง€ ์ฒ˜๋ฆฌ- ๋ฐ”๋‹ฅ๊ณต์‚ฌ ์ „ ํŠธ๋ Œ์น˜ ์šฐ์„  ์‹œ๊ณต(๋ฐฉ์ˆ˜๋ชฐํƒˆ ํ•„์ˆ˜) | | | | [๋ฏธ๋„๋Ÿผ๋ฐฉ์ง€] | | [๊ทธ๋ ˆ์ดํŒ…] | | ๊ทธ๋ฆฌ์ŠคํŠธ๋žฉ | | - ์™ธ๋ถ€์— ์„ค์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋žŒ์งํ•˜๋‚˜, ์กฐ๋ฆฌ์žฅ ๋‚ด๋ถ€์— ์„ค์น˜ํ•  ๊ฒฝ์šฐ ๋งค์ผ ์ฒญ์†Œ ์‹ค์‹œ ๋“ฑ ์œ„์ƒ์  ๊ด€๋ฆฌ ํ•„์š”- ์กฐ๋ฆฌ์žฅ ๋‚ด๋ถ€์— ์„ค์น˜ํ•  ๊ฒฝ์šฐ ๋ฐฐ์ˆ˜๋กœ ๋์— ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ ๊ฑฐ๋ฆ„๋ง์„ ์„ค์น˜- ์ „์ฒ˜๋ฆฌ์‹ค, ์กฐ๋ฆฌ์‹ค, ์„ธ์ฒ™์‹ค ๊ฐ 1๋Œ€์”ฉ ์„ค์น˜- ๋ƒ„์ƒˆ ์—ญ๋ฅ˜ ๋ฐฉ์ง€ ํ•„์ˆ˜ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๊ธ‰์‹์†Œ์˜ ์œ„์น˜๋Š” ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์‹œ์„ค, ์„ค๋น„ ๊ณตํ†ต๊ธฐ์ค€์— ์˜ํ•˜๋ฉด ๊ธ‰์‹์†Œ์˜ ๊ตฌ์กฐ๋Š” ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "๋‚ด๋ฒฝ์„ ๊ฑด์ถ•ํ•  ๋•Œ ์œ ์˜ํ•ด์•ผ ํ•  ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "๋ฐ”๋‹ฅ ํ•ญ๋ชฉ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์œ„์น˜ | | ๊ธ‰์‹์†Œ์˜ ์œ„์น˜ | | - ๋„๋กœ, ์šด๋™์žฅ, ์“ฐ๋ ˆ๊ธฐ์žฅ ๋“ฑ ์˜ค์—ผ์›๊ณผ ์ฐจ๋‹จ๋˜๋Š” ๊ณณ- ์œ„์ƒ์ ์ด๊ณ  ์พŒ์ ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ- ์ง€์ƒ์— ์„ค์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์›์น™ | | | | ๊ตฌ์กฐ | | ๊ธ‰์‹์†Œ์˜ ๊ตฌ์กฐ | | - ์ฒ ๊ทผ์ฝ˜ํฌ๋ฆฌํŠธ ๋“ฑ์˜ ๋‚ด๊ตฌ์„ฑ ๊ตฌ์กฐ- ๊ฑด์ถ•์ž์žฌ๋Š” ์‹ํ’ˆ์— ์•ˆ์ „ํ•œ ๋‚ด๊ตฌ์„ฑ, ๋‚ด์ˆ˜์„ฑ์˜ ์žฌ์งˆ ์‚ฌ์šฉ - ๊ฐ ์‹ค(์กฐ๋ฆฌ์‹ค, ์ „์ฒ˜๋ฆฌ์‹ค, ์„ธ์ฒ™์‹ค)์„ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜๊ณ ์‹๋‹น์„ ๊ฐ–์ถค- ๋ถ€๋“์ด ๊ต์‹ค๋ฐฐ์‹์„ ํ•  ๊ฒฝ์šฐ ๋ฐฐ์‹์ฐจ ๋ณด๊ด€๊ณ ์™€์—˜๋ฆฌ๋ฒ ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์„ค์น˜ | | | | ๊ฑด์ถ• | | ๋‚ด๋ฒฝ | | - ๋ฐ์€์ƒ‰์œผ๋กœ ํ‹ˆ์ด ์—†๊ณ  ํ‰ํ™œํ•˜๋ฉฐ ์ฒญ์†Œ๊ฐ€ ์šฉ์ดํ•œ ๊ตฌ์กฐ- ํƒ€์ผ๋กœ ์‹œ๊ณตํ•˜๋˜, ๋ฐ”๋‹ฅ์—์„œ 1.5m ๋†’์ด๊นŒ์ง€๋Š” ๋‚ด๊ตฌ์„ฑ, ๋‚ด์ˆ˜์„ฑ์ด ์žˆ๋Š” ์Šคํ…Œ์ธ๋ฆฌ์Šค ์Šคํ‹ธํŒ์œผ๋กœ ๋งˆ๊ฐ- ์Šคํ…Œ์ธ๋ฆฌ์Šค ์Šคํ‹ธํŒ ์„ค์น˜๊ฐ€ ์–ด๋ ค์šด ๊ฒฝ์šฐ ์•ˆ์ „๋ฐ”๋ฅผ ์„ค์น˜- ๋‚ด๋ฒฝ๊ณผ ๋ฐ”๋‹ฅ์˜ ๊ฒฝ๊ณ„๋ฉด์ธ ๋ชจ์„œ๋ฆฌ ๋ถ€๋ถ„์€ ๋‘ฅ๊ธ€๊ฒŒ ๊ณก์„  ์ฒ˜๋ฆฌ- ๋ฒฝ๋ฉด๊ณผ ๊ธฐ๋‘ฅ์˜ ๋ชจ์„œ๋ฆฌ ๋ถ€๋ถ„์ด ํŒŒ์†๋˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ๋ณดํ˜ธ๋Œ€๋กœ ๋งˆ๊ฐ ์ฒ˜๋ฆฌ | | [๋ฒฝ์ฒด ์Šคํ…ํƒ€์ผ] | | [๊ธฐ๋‘ฅ] | | [์•ˆ์ „๋ฐ”] | | ๋ฐ”๋‹ฅ | | - ์กฐ๋ฆฌ์‹ค: ํ…Œ๋ผ์กฐ, ํ™”๊ฐ•์„ ๋“ฑ ๋ฏธ๋„๋Ÿผ ๋ฐฉ์ง€- ์‹๋‹น: ์„์žฌํƒ€์ผ ๋“ฑ ๋ฌผ์ฒญ์†Œ๊ฐ€ ์šฉ์ดํ•˜๊ณ  ๋ฏธ๋„๋Ÿผ ๋ฐฉ์ง€ ์žฌ์งˆ๋กœ ์‹œ๊ณต(ํ…Œ์ฝ”ํƒ€์ผ ๊ธˆ์ง€)- ๊ฐ ์‹ค๋ณ„ ์‚ฌ์ด๋Š” ํ„ฑ์ด ์—†๋„๋ก ์‹œ๊ณต- ๋ฐ”๋‹ฅ๊ณผ ๋ฐฐ์ˆ˜๋กœ๋Š” ๋ฌผ ํ๋ฆ„์ด ์šฉ์ดํ•˜๋„๋ก ์ ๋‹นํ•œ ๊ฒฝ์‚ฌ๋ฅผ ๋‘๊ณ  ์‹œ๊ณต- ๋‚ด๋ฒฝ๊ณผ ๋ฐ”๋‹ฅ์˜ ๊ฒฝ๊ณ„๋ฉด์ธ ๋ชจ์„œ๋ฆฌ ๋ถ€๋ถ„์€ ์ฒญ์†Œ๊ฐ€ ์šฉ์ดํ•˜๋„๋ก ๋‘ฅ๊ตด๊ฒŒ ๊ณก๋ฉด ์ฒ˜๋ฆฌ | | | | ์ฒœ์žฅ | | - ์ฒœ์žฅ์˜ ๋†’์ด๋Š” ๋ฐ”๋‹ฅ์—์„œ 3m ์ด์ƒ์ด ๋ฐ”๋žŒ์ง- ํ™”์žฌ ์‹œ ์—ด ๋˜๋Š” ๋ถˆ์ด ์ „์ด๋˜์ง€ ์•Š๋Š” ์—ด๊ฒฝํ™”์„ฑ ์žฌ์งˆ๋กœ ์‹œ๊ณต- ๋ฐฐ๊ธฐ๋‹ฅํŠธ, ์ „๊ธฐ์„ค๋น„ ๋“ฑ์€ ์œ„์ƒ์  ํ™˜๊ฒฝ์„ ์œ„ํ•ด ์ฒœ์žฅ ๋‚ด๋ถ€์— ์„ค์น˜ | | | | ์ฑ„๊ด‘โ€ง์กฐ๋ช… | | - ์ฒœ์žฅ์กฐ๋ช…๊ณผ ๋ฐฐ๊ธฐํ›„๋“œ ๋‚ด๋ถ€ ๋ณด์กฐ์กฐ๋ช…์€ ๋ฐฉ์ˆ˜โ€ง ๋ฐฉํญ๋“ฑ์œผ๋กœ ์„ค์น˜- ์ ์ •์กฐ๋„ ์ค€์ˆ˜(๊ฒ€์ˆ˜๋Œ€ 540Lux, ์ž‘์—…๋Œ€ 220Lux ์ด์ƒ) | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์‹œ์„ค, ์„ค๋น„ ๊ณตํ†ต๊ธฐ์ค€ ์ค‘ ์ „๊ธฐ์˜ ์กฐ๋„ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์‹œ์„ค, ์„ค๋น„ ๊ณตํ†ต๊ธฐ์ค€์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์†Œ๋ฐฉ ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ๋ฒฝ๊ฑธ์ด๋กœ ์„ค์น˜ํ•ด์•ผํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜ ์‹œ ์†Œ๋ฐฉ์„ผ์„œ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "์ „๊ธฐ์˜ ํ•ญ๋ชฉ์ธ ๋ฐฐ์ „ํŒ์˜ ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | ์ „๊ธฐ | | ์ฝ˜์„ผํŠธ | | - ๊ธฐ๊ธฐ๋ณ„ ํ•„์š” ์šฉ๋Ÿ‰์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ์ „๊ธฐ์šฉ๋Ÿ‰ ํ™•๋ณด- ๊ธฐ๊ธฐ์‚ฌ์šฉ์˜ ์ ์ •ํ•œ ์œ„์น˜๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์„ค์น˜- ์ฝ˜์„ผํŠธ๋Š” ๋ฐ”๋‹ฅ์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ 1.2m ์ด์ƒ ๋†’์ด์— ์„ค์น˜, ๋ฐฉ์ˆ˜์ฝ˜์„ผํŠธ ์‚ฌ์šฉ- ์ฝ˜์„ผํŠธ ์ปค๋ฒ„ ์„ค์น˜ | | | | ๋ฐฐ์ „ํŒ | | - ๋งค๋ฆฝํ˜•์œผ๋กœ ํ•˜๊ณ , ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๊ณผ ๊ฐ€๊นŒ์šด ์‹๋‹น์— ์„ค์น˜- ๋ชจ๋“  ๋ถ€ํ•˜์šฉ ์ฐจ๋‹จ๊ธฐ๋Š” ๊ฐ์ „์‚ฌ๊ณ  ์˜ˆ๋ฐฉ์„ ์œ„ํ•œ ๋ˆ„์ „์ฐจ๋‹จ๊ธฐ๋กœ ์„ค์น˜- ์ฐจ๋‹จ๊ธฐ ๋ฐ ์Šค์œ„์น˜์— ๊ฐ ๊ธฐ๊ตฌ์˜ ์ด๋ฆ„ํ‘œ ๋ถ€์ฐฉ | | | | ์กฐ๋„ | | - ๊ฒ€์ˆ˜์‹ค 540Lux ์ด์ƒ- ์ž‘์—…๋Œ€ 220Lux ์ด์ƒ | | | | ์†Œ๋ฐฉ | | ์†Œํ™”๊ธฐ | | - ๋ฒฝ๊ฑธ์ด๋กœ ์„ค์น˜ | | | | ์†Œ๋ฐฉ์„ผ์„œ | | - ์†Œ๋ฐฉ์˜จ๋„ ๊ฐ์ง€ ์„ผ์„œ๋“ฑ ์„ค์น˜ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์‹œ์„ค์— ๊ธ‰์ˆ˜์„ค๋น„๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ˆ˜๋„์ „์€ ์–ด๋–ค ๋†’์ด๋กœ ์„ค์น˜๋˜์–ด์•ผ ํ• ๊นŒ", "๋ฐฐ์ˆ˜์„ค๋น„์˜ ๋ฐฐ๊ด€์€ ์–ด๋–ค ์žฌ์งˆ์ด์–ด์•ผ ํ•ด", "ํ™˜๊ธฐ ์žฅ์น˜๋“ค์€ ์–ด๋–ค ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์„ค์น˜๋˜๋„๋ก ์„ค๊ณ„๋˜์–ด์•ผ ํ•˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์„ ์œ„ํ•œ ๊ณต๊ฐ„์— ๋‹ฅํŠธ ์„ค์น˜๋ฅผ ํ•  ๋•Œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์„ค๊ณ„ํ•ด์•ผ ํ•˜์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€๋‚ด์šฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | --- | ๊ธ‰โ€ง๋ฐฐ์ˆ˜์„ค๋น„ | | - ์ˆ˜๋„์ „์˜ ๋†’์ด๋Š” ๋ฐ”๋‹ฅ์—์„œ 95~105cm ์ •๋„๊ฐ€ ์ ์ •- ์ง์ˆ˜ ์‚ฌ์šฉ- ๋ƒ‰โ€ง์˜จ์ˆ˜ ๋ถ„๋ฆฌํ˜•์œผ๋กœ ์„ค์น˜- ๋ฐฐ๊ด€์€ ๋ถ€์‹๋ฐฉ์ง€๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์Šคํ…Œ์ธ๋ฆฌ์Šค ์Šคํ‹ธ ์žฌ์งˆ- ๋ฐฐ์ˆ˜๋กœ๋Š” ๋ง‰ํž˜๊ณผ ์—ญ๋ฅ˜๊ฐ€ ์—†๊ณ , ์ผ์ƒ์ ์ธ ์„ธ์ •์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ตฌ์กฐ๋กœ ์„ค์น˜- ์‚ฌ์šฉ๋Ÿ‰์— ๋”ฐ๋ผ ๋ฐฐ์ˆ˜๊ด€์˜ ํ˜•ํƒœ, ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ •ํ•˜๊ณ  ๋ฐฐ์ˆ˜์„ค๋น„๋Š” ์ž‘์—… ๋™์„ ์— ๋”ฐ๋ผ ์„ค์น˜- ๋ฐฐ์ˆ˜๊ตฌ๋Š” ์ง์„ ํ˜• ๊ฐœ๋ณ„ ๋ฐฐ์ˆ˜ ์„ค์น˜ | | | | | | ํ™˜๊ธฐ์‹œ์„ค | | - ์กฐ๋ฆฌ์žฅ ๋‚ด์˜ ์˜จ๋„๋ฅผ ์กฐ์ ˆํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ํ™˜๊ธฐ์‹œ์„ค ๋˜๋Š” ๊ณต์กฐ์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ์„ธ์ฒ™์‹ค์—๋Š” ํ™˜๊ธฐ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ฒญ๋ฌธ ์„ค์น˜- ์™ธ๋ถ€์— ๊ฐœ๋ฐฉ๋œ ํกโ€ง๋ฐฐ๊ธฐ๊ตฌ์—๋Š” ๋ฐฉ์ถฉโ€ง๋ฐฉ์„œ์‹œ์„ค ์„ค์น˜ | | | | | | ๋ฐฐ๊ธฐํ›„๋“œ | | - ์Šคํ…Œ์ธ๋ฆฌ์Šค ์Šคํ‹ธ ์žฌ์งˆ๋กœ ์„ค์น˜- ์ฒญ์†Œ๊ฐ€ ์šฉ์ดํ•œ ๊ตฌ์กฐ๋กœ ์„ค์น˜- ๊ธฐ๋ฆ„๋ฐ›์ด ๋ฐ ๊ธฐ๋ฆ„์ž…์ž ์ œ๊ฑฐ์šฉ ํ•„ํ„ฐ ์„ค์น˜- ์‘์ถ•์ˆ˜, ๊ธฐ๋ฆ„ ๋“ฑ์˜ ์ด๋ฌผ์งˆ ์กฐ๋ฆฌ๊ธฐ๊ตฌ๋กœ ๋–จ์–ด์ง€์ง€ ์•Š๋Š” ๊ตฌ์กฐ๋กœ ์ œ์ž‘, ์„ค์น˜- ๋ฐฐ๊ธฐํ›„๋“œ ๋‚ด๋ถ€ ๋ณด์กฐ์กฐ๋ช…์€ ๋ฐฉ์ˆ˜๋ฐฉํญ๋“ฑ์œผ๋กœ ์„ค์น˜ | | | | | | ๋‹ฅํŠธ | | - ์กฐ๋ฆฌ์žฅ ๋‚ด์˜ ์ฆ๊ธฐ ๋“ฑ ์œ ํ•ด๋ฌผ์งˆ์„ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ์™ธ๋ถ€๋กœ ์œ ์ถœ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํฌ๊ธฐ์™€ ํก์ž…๋ ฅ์„ ๊ฐ–์ถ”๋„๋ก ์„ค์น˜- ์™ธ๋ถ€ ์˜ค์—ผ๋ฌผ์งˆ์ด ์œ ์ž…๋˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ž๋™๊ฐœํ์‹œ์„ค ์„ค์น˜- ์ฒœ์žฅ๊ณต์‚ฌ ์ „์— ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ฒœ์žฅ ์•„๋ž˜๋กœ ๋…ธ์ถœ๋˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ์„ค๊ณ„ | | | | | | ๊ฐ€์Šค๋ฐฐ๊ด€ | | - ๊ธฐ๊ธฐ๋ฐฐ์น˜ ๋ฐ ์ด๋™์‹œ ๋ฐฉํ•ด๊ฐ€ ๋˜์ง€ ์•Š๋Š” ์œ„์น˜๋กœ ์„ค๊ณ„ | | | | | | ์‹ ๋ฐœ์†Œ๋…์‹œ์„ค | | - ์™ธ๋ถ€์™€ ์ ‘ํ•œ ์ถœ์ž…๋ฌธ, ์‹ค๋ณ„ ์ถœ์ž…๋ฌธ ์‚ฌ์ด ์„ค์น˜- ๋งค๋ฆฝํ˜•์œผ๋กœ ์„ค์น˜- ์ถœ์ž…๊ตฌ ํ†ต๋กœ์˜ ์ „์ฒด ๊ฐ€๋กœ ํญ ๋งŒํผ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ด๋™์‹œ ์‹ ๋ฐœ์†Œ๋…์‹œ์„ค์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์„ค๊ณ„ | | | | | | ์†์„ธ์ •๋Œ€ | | - ์‹ค๋ณ„ ๊ฐ 1๋Œ€ ์ด์ƒ ์„ค์น˜(์กฐ๋ฆฌ์‹ค์€ 2๋Œ€ ์ด์ƒ)- ํŽ˜๋‹ฌ์‹ ๋˜๋Š” ์ „์ž๊ฐ์‘์‹ ์ˆ˜๋„๊ผญ์ง€ ์„ค์น˜- ๋ƒ‰โ€ง์˜จ์ˆ˜๊ด€ ์„ค์น˜(๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์˜จ์ˆ˜ ์„ค์น˜)- ๋ฐฐ์ˆ˜๊ด€์€ ๋ฐฐ์ˆ˜๋กœ์™€ ์—ฐ๊ฒฐ | | | | |
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[ "ํ•™๊ต ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ณด์˜จ๊ณ ์˜ ๊ทœ๊ฒฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "์–‘๋ฌธํ˜• ๋ณด๋ƒ‰๊ณ ์˜ ์ง€์›๋‹จ๊ฐ€๋Š” ์–ผ๋งˆ์•ผ", "์–ด๋–ค ๊ทœ๊ฒฉ์˜ ์ด๋™์‹ ์„ธ์ •๋Œ€๊ฐ€ ์ง€์› ๋Œ€์ƒ์ผ๊นŒ", "๋‹ด๊ธˆ์„ธ์ •๋Œ€๋Š” ์–ผ๋งˆ์˜ ์ง€์›์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ์—ฐ๋ฒˆ | | ํ’ˆ๋ชฉ | | ๊ทœ๊ฒฉ | | ์ง€์›๋‹จ๊ฐ€(์›) | | ๋‚ด์šฉ์—ฐ์ˆ˜ | | --- | --- | --- | --- | --- | 1 | | ๋ƒ‰๋™ยท๋ƒ‰์žฅ๊ณ  | | 1260*800*1900 | | 2,072,000 | | 9 | | 2 | | ๋ƒ‰๋™ยท๋ƒ‰์žฅ๊ณ  | | 1900*800*1900 | | 3,022,000 | | 9 | | 3 | | ๋ƒ‰๋™ยท๋ƒ‰์žฅ๊ณ (์–‘๋ฌธํ˜•) | | 1260*850*1900 | | 3,208,000 | | 9 | | 4 | | ๋ƒ‰๋™ยท๋ƒ‰์žฅ๊ณ (์–‘๋ฌธํ˜•) | | 1900*860*1900 | | 4,327,000 | | 9 | | 5 | | ๋ณด์˜จ๊ณ  | | 1260*800*1830 | | 2,035,000 | | 7 | | 6 | | ๋ณด์˜จ๊ณ (์–‘๋ฌธํ˜•) | | 1260*850*1830 | | 2,382,000 | | 7 | | 7 | | ๋ณด๋ƒ‰๊ณ  | | 1260*800*1830 | | 2,054,000 | | 7 | | 8 | | ๋ณด๋ƒ‰๊ณ (์–‘๋ฌธํ˜•) | | 1260*850*1830 | | 3,066,000 | | 7 | | 9 | | ๋ƒ‰๋‚œ๋ฐฉ๊ธฐ | | 99ใŽก(30ํ‰ํ˜•) | | 2,249,000 | | 9 | | 10 | | ๋ƒ‰๋‚œ๋ฐฉ๊ธฐ | | 118.8ใŽก(36ํ‰ํ˜•) | | 2,597,000 | | 9 | | 11 | | ๋ƒ‰๋‚œ๋ฐฉ๊ธฐ | | 132ใŽก(40ํ‰ํ˜•) | | 2,728,000 | | 9 | | 12 | | ๋ƒ‰๋‚œ๋ฐฉ๊ธฐ | | 191.4ใŽก(58ํ‰ํ˜•) | | 4,748,000 | | 9 | | 13 | | ๋ƒ‰๋‚œ๋ฐฉ๊ธฐ | | 264ใŽก(80ํ‰ํ˜•) | | 5,309,000 | | 9 | | 14 | | ์„ธ์ •๋Œ€(1์กฐ) | | 1500*750*850 | | 508,000 | | 8 | | 15 | | ์„ธ์ •๋Œ€(2์กฐ) | | 1500*750*850 | | 562,000 | | 8 | | 16 | | ์„ธ์ •๋Œ€(3์กฐ) | | 1800*750*850 | | 701,000 | | 8 | | 17 | | ์ด๋™์‹ ์„ธ์ •๋Œ€ | | 1500*750*850 | | 685,000 | | 8 | | 18 | | ๋‹ด๊ธˆ์„ธ์ •๋Œ€ | | 1800*900*850 | | 685,000 | | 8 | | 19 | | ์ž‘์—…๋Œ€(์ด๋™์‹) | | 1500*750*850 | | 384,000 | | 11 | | 20 | | ์ž‘์—…๋Œ€(๊ณ ์ •์‹) | | 1500*750*850 | | 352,000 | | 11 | | 21 | | ์ทจ๋ฐ˜๊ธฐ | | 150์ธ์šฉ, 3๋‹จ | | 2,478,000 | | 7 | | 22 | | ๋ฌด์••๋ ฅ๋ฐฅ์†ฅ | | 600์ธ์šฉ | | 9,900,000 | | 7 | | 23 | | ์•ผ์ฑ„์ ˆ๋‹จ๊ธฐ | | 500*540*490 | | 2,970,000 | | 8 | | 24 | | ์•ผ์ฑ„์ ˆ๋‹จ๊ธฐ | | 680*600*450 | | 4,400,000 | | 8 | | 25 | | ์–‘๋…๋ถ„์‡„๊ธฐ(๋ฏน์„œ๊ธฐ) | | ๋‹ค๋ฏน์„œ635 | | 2,420,000 | | 7 |
table_qa_makrdown
[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์—์„œ ๋‹จ๋ฌธํ˜• ์‹๊ธฐ์†Œ๋…๋ณด๊ด€๊ณ ์˜ ๋‹จ๊ฐ€๋Š” ์–ผ๋งˆ์•ผ", "๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ค‘์—์„œ ๊ณผ์ผํƒˆํ”ผ๊ธฐ์˜ ๊ทœ๊ฒฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ๋ถ€์นจ๊ธฐ์˜ ์ง€์›๋‹จ๊ฐ€ ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ", "์‹ํƒ, ์˜์ž์˜ ๋‚ด์šฉ์—ฐ์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ์—ฐ๋ฒˆ | | ํ’ˆ๋ชฉ | | ๊ทœ๊ฒฉ | | ์ง€์›๋‹จ๊ฐ€(์›) | | ๋‚ด์šฉ์—ฐ์ˆ˜ | | --- | --- | --- | --- | --- | 26 | | ์‹๊ธฐ์†Œ๋…๋ณด๊ด€๊ณ (๋‹จ๋ฌธํ˜•) | | 1800*800*1950 | | 2,889,000 | | 7 | | 27 | | ์‹๊ธฐ์†Œ๋…๋ณด๊ด€๊ณ (์–‘๋ฌธํ˜•) | | 1800*800*1950 | | 3,186,000 | | 7 | | 28 | | ํšŒ์ „์‹ ๊ตญ์†ฅ(๊ฐ€์Šค์‹) | | 300์ธ์šฉ | | 3,020,000 | | 6 | | 29 | | ํšŒ์ „์‹ ๊ตญ์†ฅ(์ŠคํŒ€์‹) | | 300์ธ์šฉ | | 2,340,000 | | 6 | | 30 | | ํšŒ์ „์‹ ๊ตญ์†ฅ(๊ฐ€์Šค์‹) | | 500์ธ์šฉ | | 3,170,000 | | 6 | | 31 | | ํšŒ์ „์‹ ๊ตญ์†ฅ(์ŠคํŒ€์‹) | | 500์ธ์šฉ | | 2,542,000 | | 6 | | 32 | | ํŠ€๊น€ยท๋ณถ์Œ์†ฅ | | 300์ธ์šฉ | | 3,396,000 | | 6 | | 33 | | ํŠ€๊น€ยท๋ณถ์Œ์†ฅ | | 500์ธ์šฉ | | 3,575,000 | | 6 | | 34 | | ๊ณผ์ผํƒˆํ”ผ๊ธฐ | | 400๊ฐœ/h | | 1,940,000 | | 7 | | 35 | | ์ž๋™์„ธ๋ฏธ๊ธฐ | | 40kg/ํšŒ | | 1,170,000 | | 8 | | 36 | | ์ž๋™์„ธ๋ฏธ๊ธฐ | | 80kg/ํšŒ | | 2,752,000 | | 8 | | 37 | | ์˜ค๋ธ๊ธฐ(๊ฐ€์Šค์‹) | | 20๋‹จ | | 28,474,000 | | 7 | | 38 | | ์˜ค๋ธ๊ธฐ(๊ฐ€์Šค์‹) | | 40๋‹จ | | 33,286,000 | | 7 | | 39 | | ์˜ค๋ธ๊ธฐ(์ „๊ธฐ์‹) | | 20๋‹จ | | 24,345,000 | | 7 | | 40 | | ์˜ค๋ธ๊ธฐ(์ „๊ธฐ์‹) | | 40๋‹จ | | 30,280,000 | | 7 | | 41 | | ์˜ค๋ธํŠธ๋กค๋ฆฌ | | 20๋‹จ | | 2,520,000 | | 7 | | 42 | | ์˜ค๋ธํŠธ๋กค๋ฆฌ | | 40๋‹จ | | 2,817,000 | | 7 | | 43 | | ๋ถ€์นจ๊ธฐ | | 1500*750*850 | | 1,272,000 | | 7 | | 44 | | ๋งŒ๋Šฅ์กฐ๋ฆฌ๊ธฐ | | 1500*750*850 | | 1,866,000 | | 7 | | 45 | | ๊ฐ€์Šค๋ Œ์ง€ | | 1500*750*450 | | 1,039,000 | | 7 | | 46 | | ๋ฌด์นจ๊ธฐ | | 1500*750*800 | | 702,000 | | 8 | | 47 | | ๋ณด์˜จยท๋ณด๋ƒ‰ ๋ฐฐ์‹๋Œ€ | | 2200*800*650 | | 4,125,000 | | 7 | | 48 | | ๊ตญ๋ณด์˜จ์šด๋ฐ˜์ฐจ | | 600*600*850 | | 618,000 | | 7 | | 49 | | ๋ฐฐ์‹์šด๋ฐ˜์ฐจ | | 900ร—450ร—850 | | 577,000 | | 7 | | 50 | | ์Œ์ˆ˜๊ธฐ | | 1470*550*1200 | | 4,113,000 | | 7 | | 51 | | ์‹ํƒ, ์˜์ž | | ์ผ์ฒดํ˜•, 6์ธ์šฉ | | 495,000 | | 10 | | 52 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 2TANK/DRY/๊ฐ€์Šค์‹ | | 18,410,000 | | 7 | | 53 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 2TANK/DRY/์ŠคํŒ€์‹ | | 18,216,000 | | 7 | | 54 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 3TANK/DRY/๊ฐ€์Šค์‹ | | 20,855,000 | | 7 | | 55 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 3TANK/DRY/์ŠคํŒ€์‹ | | 20,587,000 | | 7 | | 56 | | ์• ๋ฒŒ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 730ร—1170ร—1200 | | 7,688,000 | | 7 | | 57 | | ์• ๋ฒŒ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 1830ร—820ร—1630 | | 10,750,000 | | 7 | | 58 | | ์‚ด๊ท ์ˆ˜์ƒ์„ฑ๊ธฐ | | 25L/min ์ดํ•˜ | | 6,390,000 | | 6 | | 59 | | ์‚ด๊ท ์ˆ˜์ƒ์„ฑ๊ธฐ | | 25L/min ์ดˆ๊ณผ | | 15,750,000 | | 6 | | 60 | | ํ–‰์ฃผ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 600ร—600ร—1800 | | 1,480,000 | | 7 | | 61 | | ์žฅํ™”์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1000ร—600ร—1900 | | 2,122,000 | | 7 | | 62 | | ์•ž์น˜๋งˆ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1000ร—600ร—1900 | | 1,955,000 | | 7 | | 63 | | ์œ„์ƒ๋ณต์†Œ๋…๊ณ  | | 1000*800*1800 | | 1,965,000 | | 7 | | 64 | | ์นผยท๋„๋งˆ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1050*490*1300 | | 1,146,000 | | 7 | | 65 | | ๊ณ ๋ฌด์žฅ๊ฐ‘์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 600ร—600ร—1800 | | 1,779,000 | | 7 | | 66 | | ๋ณตํ•ฉ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1200*600*1800 | | 2,708,000 | | 11 | | 67 | | ๋ณตํ•ฉ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 900*600*1800 | | 2,378,000 | | 11 | | 68 | | ์˜จ์ˆ˜๋ณด์ผ๋Ÿฌ | | 100,000 kcal/hr | | 9,537,000 | | 11 | | 69 | | ์ŠคํŒ€๋ณด์ผ๋Ÿฌ | | 500kg/hr | | 19,360,000 | | 11 |
table_qa_makrdown
[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์—์„œ ๋ฐฐ์‹์šด๋ฐ˜์ฐจ์˜ ๊ทœ๊ฒฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์Œ์ˆ˜๊ธฐ์˜ ์ง€์›๋‹จ๊ฐ€๋Š” ์–ผ๋งˆ์•ผ", "์žฅํ™”์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ ์˜ ๋‚ด์šฉ์—ฐ์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "์ง€์›๋‹จ๊ฐ€๊ฐ€ 7,688,000์›์ธ ์• ๋ฒŒ์„ธ์ฒ™๊ธฐ์˜ ๊ทœ๊ฒฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์‹œ์„ค ์„ค์น˜๊ด€๋ จ ์„ค๊ณ„ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ธ‰์‹๊ธฐ๊ตฌ ์ง€์› ๊ธฐ์ค€ | ํ’ˆ๋ชฉ | | ๊ทœ๊ฒฉ | | ์ง€์›๋‹จ๊ฐ€(์›) | | ๋‚ด์šฉ์—ฐ์ˆ˜ | | --- | --- | --- | --- | ๋ฐฐ์‹์šด๋ฐ˜์ฐจ | | 900ร—450ร—850 | | 577,000 | | 7 | | ์Œ์ˆ˜๊ธฐ | | 1470*550*1200 | | 4,113,000 | | 7 | | ์‹ํƒ, ์˜์ž | | ์ผ์ฒดํ˜•, 6์ธ์šฉ | | 495,000 | | 10 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 2TANK/DRY/๊ฐ€์Šค์‹ | | 18,410,000 | | 7 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 2TANK/DRY/์ŠคํŒ€์‹ | | 18,216,000 | | 7 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 3TANK/DRY/๊ฐ€์Šค์‹ | | 20,855,000 | | 7 | | ์‹๊ธฐ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 3TANK/DRY/์ŠคํŒ€์‹ | | 20,587,000 | | 7 | | ์• ๋ฒŒ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 730ร—1170ร—1200 | | 7,688,000 | | 7 | | ์• ๋ฒŒ์„ธ์ฒ™๊ธฐ | | 1830ร—820ร—1630 | | 10,750,000 | | 7 | | ์‚ด๊ท ์ˆ˜์ƒ์„ฑ๊ธฐ | | 25L/min ์ดํ•˜ | | 6,390,000 | | 6 | | ์‚ด๊ท ์ˆ˜์ƒ์„ฑ๊ธฐ | | 25L/min ์ดˆ๊ณผ | | 15,750,000 | | 6 | | ํ–‰์ฃผ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 600ร—600ร—1800 | | 1,480,000 | | 7 | | ์žฅํ™”์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1000ร—600ร—1900 | | 2,122,000 | | 7 | | ์•ž์น˜๋งˆ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1000ร—600ร—1900 | | 1,955,000 | | 7 | | ์œ„์ƒ๋ณต์†Œ๋…๊ณ  | | 1000*800*1800 | | 1,965,000 | | 7 | | ์นผยท๋„๋งˆ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1050*490*1300 | | 1,146,000 | | 7 | | ๊ณ ๋ฌด์žฅ๊ฐ‘์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 600ร—600ร—1800 | | 1,779,000 | | 7 | | ๋ณตํ•ฉ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 1200*600*1800 | | 2,708,000 | | 11 | | ๋ณตํ•ฉ์‚ด๊ท ๋ณด๊ด€๊ณ  | | 900*600*1800 | | 2,378,000 | | 11 | | ์˜จ์ˆ˜๋ณด์ผ๋Ÿฌ | | 100,000 kcal/hr | | 9,537,000 | | 11 | | ์ŠคํŒ€๋ณด์ผ๋Ÿฌ | | 500kg/hr | | 19,360,000 | | 11 |
table_qa_makrdown
[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ ์—์„œ ๊ฐ๋ฌผ์ดˆ์˜ ๊ธฐ์ดˆ ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์ง€", "2021๋…„ 12์›”์—์„œ 2022๋…„ 2์›”๋ถ„ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ฑด์—์„œ ๋ชฉ๋„๊ณ ์˜ ๊ธฐ์ดˆ ๊ธˆ์•ก์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ฑด์—์„œ 19,208,190์›์ด ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ดˆ ๊ธˆ์•ก์ธ ๊ณณ์€ ์–ด๋””์ง€", "2021๋…„ 12์›”์—์„œ 2022๋…„ 2์›”๋ถ„ ๊ฐ๋ฌผ์ดˆ ์™ธ 3๊ฐœ๊ต์˜ ๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ๊ธฐ์ดˆ ๊ธˆ์•ก ํ•ฉ๊ณ„๋Š” ์–ผ๋งˆ๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(๋ถ€์‹๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ  | ๊ฑด๋ช… | | ๊ธฐ์ดˆ ๊ธˆ์•ก(๋ถ€๊ฐ€์„ธํฌํ•จ) | | ํ’ˆ๋ช…, ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฐ ์ˆ˜๋Ÿ‰ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | 2021.12~2022.2์›”๋ถ„ ๊ฐ๋ฌผ์ดˆ ์™ธ 3๊ฐœ๊ต ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(๋ถ€์‹๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค | | ๊ฐ๋ฌผ์ดˆ | | 7,427,670์› | | ๋ฌผํ’ˆ์„ค๋ช…์„œ | | | | ๊ดด์‚ฐ์˜ค์„ฑ์ค‘ | | 19,208,190์› | | ๋ชฉ๋„๊ณ  | | 2,084,450์› | | ๋ชฉ๋„์ดˆ | | 4,849,200์› | | ํ•ฉ๊ณ„ | | 33,569,510์› |
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[ "๋ชฉ๋„์ดˆ๋Š” ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์ด ์–ผ๋งˆ์ง€", "๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์ด 718,700์›์ธ ํ•™๊ต๋Š” ์–ด๋А ์ดˆ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ํ•ฉ๊ณ„๊ฐ€ ์–ผ๋งˆ์ผ๊นŒ", "๊ฐ๋ฌผ์ค‘์˜ ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก์€ ์–ผ๋งˆ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ๊ณต๊ณ  | ๊ฑด๋ช… | | ๊ธฐ์ดˆ๊ธˆ์•ก(๋ถ€๊ฐ€์„ธํฌํ•จ) | | ํ’ˆ๋ช…, ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฐ ์ˆ˜๋Ÿ‰ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | 2021. 4์›”๋ถ„ ๊ดด์‚ฐ์˜ค์„ฑ์ค‘, ๋ชฉ๋„์ดˆ, ๊ฐ๋ฌผ์ดˆ, ๋ชฉ๋„๊ณ  ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๊ธ‰์‹๋ฌผํ’ˆ(์œก๋ฅ˜) ๊ณต๋™๊ตฌ๋งค | | ๊ดด์‚ฐ์˜ค์„ฑ์ค‘ | | 7,395,950์› | | ๋ฌผํ’ˆ์„ค๋ช…์„œ | | | | ๋ชฉ๋„์ดˆ | | 1,222,500์› | | ๊ฐ๋ฌผ์ดˆ | | 1,251,000์› | | ๋ชฉ๋„๊ณ  | | 718,700์› | | ํ•ฉ๊ณ„ | | 10,588,150 |
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[ "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ", "์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์—์„œ ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „์— ๊ด€ํ•œ ํ‰๊ฐ€๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜์ง€", "์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌํ•ญ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ•˜๋‹ˆ", "์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ ์‚ฌํ•ญ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ ํ‰๊ฐ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ  | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | 1 ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 2 ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | 3 ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „(Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | 4์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„)(Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | 5 ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ํ’ˆ์งˆ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์„ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ๋‹ˆ", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์— ์˜ํ•˜๋ฉด ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜์ง€", "์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ์—…์ฒด ํ‰๊ฐ€์ง€ํ‘œ์—์„œ ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰์„ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ํ’ˆ์งˆ์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ์•ผ", "์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ผ", "์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ์˜ ์„ธ๋ถ€ ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ", "์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „์˜ ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‹ˆ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ  | ๊ตฌ๋ถ„ | | ํ‰๊ฐ€ํ•ญ๋ชฉ | | ์„ธ๋ถ€ํ•ญ๋ชฉ | | ๋น„๊ณ  | | --- | --- | --- | โžŠ ํ’ˆ์งˆ(Quality) | | ์ผ๋ฐ˜ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ์‚ฌ์–‘ ๋ฐ ๊ทœ๊ฒฉ ๋ฏธ์ค€์ˆ˜ | | | | ์ˆ˜๋Ÿ‰ ๋ฐ ์ค‘๋Ÿ‰ ๋ถ€์กฑ | | | | ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ๊ธ‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฏธ๋‚ฉ, ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋ฐœ์ƒ | | | | ํฌ์žฅ ๋ฐ ์™ธ๊ด€ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์˜ค์—ผ ๋ฐ ์‹ ์„ ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | ๊ต์ฐจ์˜ค์—ผ, ์ด๋ฌผ์งˆ ํ˜ผ์ž… | | | | ์‹ํ’ˆ์˜จ๋„ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ƒํ’ˆ ๋ณ€์งˆ | | | | ๋ฒ•์ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ | | ๋ฒ•์  ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ์›์‚ฐ์ง€ ํ‘œ์‹œ์‚ฌํ•ญ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โž‹ ๋‚ฉ๊ธฐ(Delivery) | | ์ผ๋ฐ˜ ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก ๋‚ฉ๊ธฐ | | ๋ฏธ๋ฐฐ์†ก๋ถ„ ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ›„ ์žฌ๋ฐฐ์†ก(๊ตํ™˜) ๋‚ฉํ’ˆ์‹œ๊ฐ ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ | | | | โžŒ ์œ„์ƒ ๋ฐ ์•ˆ์ „ (Safety) | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์œ„์ƒ | | ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ฒญ์†Œ์ƒํƒœ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ์ฐจ๋Ÿ‰์˜จ๋„ ๋ฐ ํ‘œ๊ธฐ | | | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ | | ์šด๋ฐ˜์ž ์œ„์ƒ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๋ฐฐ์†ก์ฐจ๋Ÿ‰ ์•ˆ์ „ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๊ต๋‚ด ์‚ฌ๊ณ  | | | | ์œ„์ƒ ๊ด€๋ จ ์ œ์ถœ์„œ๋ฅ˜ | | ์œ„์ƒ๊ด€๋ จ ๋ฒ•์ • ์„œ๋ฅ˜ ๋ฏธ์ œ์ถœ(๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ ๋“ฑ) | | | | โž ์„œ๋น„์Šค(ํ˜‘์กฐ๋„) (Responsiveness) | | ํด๋ ˆ์ž„์ฒ˜๋ฆฌ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ฑฐ๋ถ€ | | | | ๋ฐ˜ํ’ˆ์‹œ ์žฌ๋‚ฉํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋ถˆ๋Ÿ‰ | | | | ๊ฒ€์ˆ˜ ํ˜‘์กฐ๋„ | | ๋Œ€๋ฉด๊ฒ€์ˆ˜ ๋ถˆ์ดํ–‰ | | | | ๋ฌด์ฑ…์ž„ํ•œ ๋ฐฐ์†ก(ํƒ๋ฐฐ) | | | | ์—…๋ฌด ํ˜‘์กฐ๋„ | | ์‹œ์ •์„œ, ํ™•์ธ์„œ ๊ฑฐ๋ถ€ ๋ฐ ๋ฏธ์ œ์ถœ | | | | โžŽ ๊ธฐํƒ€ | | ๊ณ„์•ฝ์œ„์ž„์œ„ํƒ | | ํƒ€์—…์ฒด ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ด์šฉ | | | | ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ์ ๊ฒ€ | | ์‹์•ฝ์ฒ˜ ํ•ฉ๋™, ๊ต์œก์ฒญ ๋ฐ ํ•™๊ต ์ž์ฒด ์ ๊ฒ€ ์‹œ ์ง€์ ๋ฐœ์ƒ(๊ณ„์•ฝ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด) | | | | ๊ธฐํƒ€ | | ๊ทธ ์™ธ ์‹์žฌ๋ฃŒ ๋‚ฉํ’ˆ ๊ณผ์‹ค๋กœ ์›ํ™œํ•œ ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ์šด์˜์— ์ฐจ์งˆ์„ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ | | |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ์„œ๋ฅ˜์—์„œ ๊ธฐ๋ณธ์„œ๋ฅ˜์˜ ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ์€ ๋ฌด์—‡์ด์•ผ", "์ฐจ๋Ÿ‰์„œ๋ฅ˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ์„œ๋ฅ˜์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ์ด ๋ฌด์—‡์ด์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ์„œ๋ฅ˜์—์„œ ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ž๋™์ฐจ ์ข…ํ•ฉ๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒ์ธ ํ•ญ๋ชฉ์€ ๋ญ˜๊นŒ", "์ข…์—…์›์˜ ์„œ๋ฅ˜๋Š” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ์„œ๋ฅ˜์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ์ด ๋ญ์ง€" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ  | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ | | --- | --- | โถ ๊ธฐ๋ณธ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์ฆ, ๋ฒ•์ธ๋“ฑ๊ธฐ๋ถ€๋“ฑ๋ณธ | | โท ์‚ฌ์—…์žฅ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™๊ฑด์ถ•๋ฌผ๊ด€๋ฆฌ๋Œ€์žฅ ๋˜๋Š” ์ž„๋Œ€์ฐจ ๊ณ„์•ฝ์„œโˆ™์ฐฝ๊ณ  ๋ฐ ์ž‘์—…์žฅ ์†Œ์žฌ์ง€๊ฐ€ ์‚ฌ์—…์žฅ๊ณผ ๋‹ค๋ฅผ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ณ„๋„ ๊ฑด์ถ•๋ฌผ ๊ด€๋ฆฌ๋Œ€์žฅ ๋˜๋Š” ์ž„๋Œ€์ฐจ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ฒจ๋ถ€ | | โธ ์ฐจ๋Ÿ‰์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์ž์ฐจ๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ ๊ธฐํƒ€ ์„œ๋ฅ˜์— ์œ„ํƒ/์‚ฌ์šฉ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ฒจ๋ถ€(๊ณก๋ฅ˜ ๋“ฑ ์ผ๋ถ€ ํ’ˆ๋ชฉ ์ทจ๊ธ‰์—…์ฒด๋Š” ์ œ์™ธ) | | โน ๋ณดํ—˜์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์ž๋™์ฐจ ์ข…ํ•ฉ๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒโˆ™์ƒ์‚ฐ๋ฌผ(์Œ์‹๋ฌผ)๋ฐฐ์ƒ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜ | | โบ ์ข…์—…์›์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์‹์žฌ๋ฃŒ ์ทจ๊ธ‰์ง์› ๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ(์ž‘์—…์€ 1๋…„ 1ํšŒ, ๋ฐฐ์†ก์€ 6๊ฐœ์›” 1ํšŒ)โˆ™ํŒ์ •์ผ ๊ธฐ์ค€, ๋‹จ ์‹ ๊ทœ ์ฑ„์šฉ ์‹œ๋Š” ๋ฐœ๊ธ‰์ผ ๊ธฐ์ค€ | | โป ๋ฐฉ์—ญ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์‹œ์„ค ๋ฐ ์ฐจ๋Ÿ‰ ์†Œ๋…ํ•„์ฆโˆ™์†Œ๋…๊ธฐ๊ฐ„:4~9์›”์€ 2๊ฐœ์›”๋งˆ๋‹ค 1ํšŒ, 10~3์›”์€ 3๊ฐœ์›”๋งˆ๋‹ค 1ํšŒ | | โผ ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์ธํ—ˆ๊ฐ€์ธ์ฆ์„œ๋ฅ˜ | | ์‹ํ’ˆ์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…/์‹์œกํฌ์žฅ์ฒ˜๋ฆฌ์—…/์ถ•์‚ฐ๋ฌผํŒ๋งค์—…(๋‚œ๋ฅ˜:์‹์šฉ๋ž€ ์ˆ˜์ง‘ํŒ๋งค์›, ์œ ์ œํ’ˆ๋ฅ˜:์šฐ์œ ๋ฅ˜ ํŒ๋งค์—…)/์ง‘๋‹จ๊ธ‰์‹์†Œ ์‹ํ’ˆํŒ๋งค์—…/haccp์ธ์ฆ์„œ/์นœํ™˜๊ฒฝ์ธ์ฆ์„œ ๋“ฑ |
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[ "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹ ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด ๊ณ„์•ฝ์„œ๋ฅ˜์—์„œ ๊ธฐ๋ณธ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ด", "์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ ์—์„œ ์ž์ฐจ๊ฐ€ ์•„๋‹ ์‹œ ์–ด๋–ค ์„œ๋ฅ˜๋ฅผ ๋‚ด์•ผ ํ•˜์ง€", "๊ณ„์•ฝ์„œ๋ฅ˜์—์„œ ํ•„์š”ํ•œ ๋ณดํ—˜์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์ง€", "ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ ์—์„œ ๋ฐฉ์—ญ์„œ๋ฅ˜์˜ ์†Œ๋…๊ธฐ๊ฐ„์€ ์–ธ์ œ์•ผ" ]
ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ  ๊ฑด๋ช… ์šธ์‚ฐ์—ฌ์ž๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต 2021๋…„ 11์›” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ  | ์—ฐ๋ฒˆ | | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ | | --- | --- | --- | โถ | | ๊ธฐ๋ณธ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™ ์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์ฆ, ๋ฒ•์ธ๋“ฑ๊ธฐ๋ถ€๋“ฑ๋ณธ | | โท | | ์‚ฌ์—…์žฅ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™ ๊ฑด์ถ•๋ฌผ๊ด€๋ฆฌ๋Œ€์žฅ ๋˜๋Š” ์ž„๋Œ€์ฐจ ๊ณ„์•ฝ์„œโˆ™ ์ฐฝ๊ณ  ๋ฐ ์ž‘์—…์žฅ ์†Œ์žฌ์ง€๊ฐ€ ์‚ฌ์—…์žฅ๊ณผ ๋‹ค๋ฅผ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ณ„๋„ ๊ฑด์ถ•๋ฌผ ๊ด€๋ฆฌ๋Œ€์žฅ ๋˜๋Š” ์ž„๋Œ€์ฐจ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ฒจ๋ถ€ | | โธ | | ์ฐจ๋Ÿ‰์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™ ์ž์ฐจ๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ ๊ธฐํƒ€ ์„œ๋ฅ˜์— ์œ„ํƒ/์‚ฌ์šฉ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ฒจ๋ถ€(๊ณก๋ฅ˜ ๋“ฑ ์ผ๋ถ€ ํ’ˆ๋ชฉ ์ทจ๊ธ‰์—…์ฒด๋Š” ์ œ์™ธ) | | โน | | ๋ณดํ—˜์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™ ์ž๋™์ฐจ ์ข…ํ•ฉ๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒโˆ™ ์ƒ์‚ฐ๋ฌผ(์Œ์‹๋ฌผ)๋ฐฐ์ƒ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜ | | โบ | | ์ข…์—…์›์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™ ์‹์žฌ๋ฃŒ ์ทจ๊ธ‰์ง์› ๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ(์ž‘์—…์€ 1๋…„ 1ํšŒ, ๋ฐฐ์†ก์€ 6๊ฐœ์›” 1ํšŒ)โˆ™ ํŒ์ •์ผ ๊ธฐ์ค€, ๋‹จ ์‹ ๊ทœ ์ฑ„์šฉ ์‹œ๋Š” ๋ฐœ๊ธ‰์ผ ๊ธฐ์ค€ | | โป | | ๋ฐฉ์—ญ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™ ์‹œ์„ค ๋ฐ ์ฐจ๋Ÿ‰ ์†Œ๋…ํ•„์ฆโˆ™ ์†Œ๋…๊ธฐ๊ฐ„:4~9์›”์€ 2๊ฐœ์›”๋งˆ๋‹ค 1ํšŒ, 10~3์›”์€ 3๊ฐœ์›”๋งˆ๋‹ค 1ํšŒ | | โผ | | ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์ธํ—ˆ๊ฐ€์ธ์ฆ์„œ๋ฅ˜ | | ์‹ํ’ˆ์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…/์‹์œกํฌ์žฅ์ฒ˜๋ฆฌ์—…/์ถ•์‚ฐ๋ฌผํŒ๋งค์—…(๋‚œ๋ฅ˜:์‹์šฉ๋ž€ ์ˆ˜์ง‘ํŒ๋งค์›, ์œ ์ œํ’ˆ๋ฅ˜:์šฐ์œ ๋ฅ˜ ํŒ๋งค์—…)/์ง‘๋‹จ๊ธ‰์‹์†Œ ์‹ํ’ˆํŒ๋งค์—…/haccp์ธ์ฆ์„œ/์นœํ™˜๊ฒฝ์ธ์ฆ์„œ ๋“ฑ |
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ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ 1. ๊ฒฌ์ ์— ๋ถ€์น˜๋Š” ์‚ฌํ•ญ๊ฑด๋ช… ์šธ์‚ฐ์—ฌ์ž๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต 2022๋…„ 3์›” ํ•™๊ต๊ธ‰์‹์šฉ ๋ถ€์‹ ๊ตฌ๋งค ์†Œ์•ก์ˆ˜์˜ ๊ฒฌ์  ์ œ์ถœ ๊ณต๊ณ  | ํ•ญ๋ชฉ | | ์„œ๋ฅ˜ ๋‚ด์šฉ | | --- | --- | โถ ๊ธฐ๋ณธ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์‚ฌ์—…์ž๋“ฑ๋ก์ฆ, ๋ฒ•์ธ๋“ฑ๊ธฐ๋ถ€๋“ฑ๋ณธ | | โท ์‚ฌ์—…์žฅ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™๊ฑด์ถ•๋ฌผ๊ด€๋ฆฌ๋Œ€์žฅ ๋˜๋Š” ์ž„๋Œ€์ฐจ ๊ณ„์•ฝ์„œโˆ™์ฐฝ๊ณ  ๋ฐ ์ž‘์—…์žฅ ์†Œ์žฌ์ง€๊ฐ€ ์‚ฌ์—…์žฅ๊ณผ ๋‹ค๋ฅผ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ณ„๋„ ๊ฑด์ถ•๋ฌผ ๊ด€๋ฆฌ๋Œ€์žฅ ๋˜๋Š” ์ž„๋Œ€์ฐจ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ฒจ๋ถ€ | | โธ ์ฐจ๋Ÿ‰์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์ž์ฐจ๊ฐ€ ์•„๋‹ ๊ฒฝ์šฐ ๊ธฐํƒ€ ์„œ๋ฅ˜์— ์œ„ํƒ/์‚ฌ์šฉ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ฒจ๋ถ€(๊ณก๋ฅ˜ ๋“ฑ ์ผ๋ถ€ ํ’ˆ๋ชฉ ์ทจ๊ธ‰์—…์ฒด๋Š” ์ œ์™ธ) | | โน ๋ณดํ—˜์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์ž๋™์ฐจ ์ข…ํ•ฉ๋ณดํ—˜์ฆ๊ถŒโˆ™์ƒ์‚ฐ๋ฌผ(์Œ์‹๋ฌผ)๋ฐฐ์ƒ์ฑ…์ž„๋ณดํ—˜ | | โบ ์ข…์—…์›์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์‹์žฌ๋ฃŒ ์ทจ๊ธ‰์ง์› ๊ฑด๊ฐ•์ง„๋‹จ ๊ฒฐ๊ณผ์„œ(์ž‘์—…์€ 1๋…„ 1ํšŒ, ๋ฐฐ์†ก์€ 6๊ฐœ์›” 1ํšŒ)โˆ™ํŒ์ •์ผ ๊ธฐ์ค€, ๋‹จ ์‹ ๊ทœ ์ฑ„์šฉ ์‹œ๋Š” ๋ฐœ๊ธ‰์ผ ๊ธฐ์ค€ | | โป ๋ฐฉ์—ญ์„œ๋ฅ˜ | | โˆ™์‹œ์„ค ๋ฐ ์ฐจ๋Ÿ‰ ์†Œ๋…ํ•„์ฆโˆ™์†Œ๋…๊ธฐ๊ฐ„:4~9์›”์€ 2๊ฐœ์›”๋งˆ๋‹ค 1ํšŒ, 10~3์›”์€ 3๊ฐœ์›”๋งˆ๋‹ค 1ํšŒ | | โผ ํ’ˆ๋ชฉ๋ณ„ ์ธํ—ˆ๊ฐ€์ธ์ฆ์„œ๋ฅ˜ | | ์‹ํ’ˆ์ œ์กฐ๊ฐ€๊ณต์—…/์‹์œกํฌ์žฅ์ฒ˜๋ฆฌ์—…/์ถ•์‚ฐ๋ฌผํŒ๋งค์—…(๋‚œ๋ฅ˜:์‹์šฉ๋ž€ ์ˆ˜์ง‘ํŒ๋งค์›, ์œ ์ œํ’ˆ๋ฅ˜:์šฐ์œ ๋ฅ˜ ํŒ๋งค์—…)/์ง‘๋‹จ๊ธ‰์‹์†Œ ์‹ํ’ˆํŒ๋งค์—…/haccp์ธ์ฆ์„œ/์นœํ™˜๊ฒฝ์ธ์ฆ์„œ ๋“ฑ |
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