id stringlengths 7 12 | company_id int64 0 1.81k | company stringclasses 853
values | domain stringclasses 20
values | country stringclasses 13
values | bucket stringclasses 3
values | chunks listlengths 5 60 | account stringlengths 131 255 ⌀ | hard_negative_ids listlengths 0 9 | turns listlengths 1 5 | tone stringclasses 4
values | n_chunks int64 5 60 | n_rounds int64 1 5 | n_tokens int64 806 7.55k |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0-long-0 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | long | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4403
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-15
آخر سداد: 2024-11-15 بمبلغ 350,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 12 طلباً من أصل 25 | [
2,
5,
12
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من الخدمة! أريد معرفة كيف يمكنني استرداد أموالي إذا ألغيت الطلب بعد خروج السائق، وما هي مهلة الإلغاء المجانية لباقتي، وهل يمكنني استبدال منتج تالف؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك. في حال الإلغاء بعد خروج السائق، يتم استرداد 50% فقط من قيمة الوجبة ولا يتم استرداد رسوم التوصيل. وب... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 3 | 6,457 |
0-long-1 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | long | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
49
] | [
{
"question": "هل تغطون منطقة الشوف؟",
"answer": "نعم، تشمل التغطية الجغرافية الدقيقة مناطق الشوف وصولاً إلى جبيل.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"parts": [
{
"ask": "coverage of Chouf",
"gold_c... | very brief, almost telegraphic | 50 | 4 | 6,442 |
0-long-2 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | long | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
7,
12
] | [
{
"question": "أريد معرفة الفرق بين الباقة الذهبية وباقة النخبة بسرعة، لا وقت لدي!",
"answer": "تتوفر الباقة الذهبية بسعر 350,000 ليرة لبنانية شهرياً وتوفر 25 طلباً شهرياً، بينما تأتي باقة النخبة بتكلفة 700,000 ليرة لبنانية شهرياً وتمنح عدداً غير محدود من الطلبات الشهرية.",
"answerable": true,
"turn... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 5 | 6,516 |
0-long-3 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | long | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [] | [
{
"question": "طلبي وصل بارداً جداً، ماذا أفعل وكيف أطالب بتعويض؟",
"answer": "يرجى تقديم طلب التعويض خلال 15 دقيقة من لحظة الاستلام عبر التطبيق. يحق لك الحصول على تعويض مالي قدره 20% من قيمة الطلب كخصم على الطلب القادم إذا كانت درجة الحرارة أقل من 50 درجة في باقة النخبة، أو 40 درجة في الباقتين الفضية والذه... | neutral and to the point | 50 | 2 | 6,289 |
0-long-4 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | long | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
5,
7,
12
] | [
{
"question": "أود الاستفسار عن باقة النخبة؛ كم تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري، وهل تتوفر ميزة التوصيل المجاني، وما هي المدة المحددة لوصول الطلب داخل بيروت؟",
"answer": "تبلغ تكلفة اشتراك باقة النخبة 700,000 ليرة لبنانية شهرياً. نعم، تشمل الباقة توصيلاً مجانياً بالكامل طوال الشهر دون أي قيود عددية، وتضمن خدمة '... | neutral and to the point | 50 | 3 | 6,380 |
0-long-5 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | long | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
2,
5
] | [
{
"question": "لماذا الباقة الذهبية أغلى بكثير من الفضية؟ ما الذي سأستفيده فعلياً من فرق السعر هذا؟",
"answer": "تتميز الباقة الذهبية بسعر 350,000 ليرة لبنانية شهرياً وتوفر 25 طلباً شهرياً مع خصم 12% على الوجبات وتوصيلاً مجانياً لأول 10 طلبات، بينما الباقة الفضية تبلغ تكلفتها 150,000 ليرة لبنانية شهرياً وتم... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 2 | 6,337 |
0-mid-0 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | mid | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
5,
12
] | [
{
"question": "الفرق بين الفضية والذهبية؟",
"answer": "تمنح الباقة الفضية خصماً بنسبة 5% على قيمة الوجبات مع حد أقصى لـ 10 طلبات توصيل شهرياً، بينما توفر الباقة الذهبية 25 طلباً شهرياً مع رفع نسبة الخصم على الوجبات لتصل إلى 12%. كما تتيح الباقة الذهبية إضافة 3 وجهات توصيل مختلفة في الطلب الواحد، وهو ما لا ي... | very brief, almost telegraphic | 30 | 1 | 3,865 |
0-mid-1 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | mid | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4003
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 75,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 4 طلبات | [
8
] | [
{
"question": "لماذا تم خصم 15,000 ليرة من رصيدي؟ لقد ألغيت الطلب فوراً وهذا غير مقبول!",
"answer": "نعتذر عن إزعاجك، ولكن وفقاً لسياسة الإلغاء، فإن مشتركي الباقة الفضية يمكنهم إلغاء الطلب مجاناً خلال أول 3 دقائق من تأكيده فقط. وفي حال تجاوز هذه المدد الزمنية، يتم فرض رسوم إلغاء ثابتة قدرها 15,000 ليرة لبنا... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 1 | 3,938 |
0-mid-2 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | mid | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
12
] | [
{
"question": "أريد إغلاق حسابي نهائياً، كيف يمكنني استعادة مبلغ التأمين؟",
"answer": "يمكنك سحب مبلغ التأمين الأولي قدره ٢٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية في حال قررت إغلاق حسابك نهائياً، بشرط عدم وجود ديون معلقة. يتم تحويل المبلغ المسترد إلى الحساب المصرفي للمستخدم خلال فترة عمل تتراوح بين ٧ إلى ١٤ يوم عمل من تاريخ تق... | neutral and to the point | 30 | 1 | 3,856 |
0-mid-3 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | mid | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 15,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-10 بمبلغ 150,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 4 طلبات من أصل 10 | [
20
] | [
{
"question": "لماذا تم خصم مبلغ 15,000 ليرة لبنانية من رصيدي؟ هذا غير مقبول!",
"answer": "نعتذر عن استيائك، يرجى العلم أنه يتم فرض رسوم إلغاء ثابتة قدرها 15,000 ليرة لبنانية في حال تجاوز المدة الزمنية المسموح بها للإلغاء دون رسوم.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": fal... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 2 | 4,007 |
0-mid-4 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | mid | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 350,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 12 طلباً من أصل 25 | [
2,
12
] | [
{
"question": "أنا مشترك في الباقة الذهبية وأريد معرفة المميزات التي أحصل عليها بالضبط، وبسرعة من فضلك!",
"answer": "تمنحك الباقة الذهبية 25 طلباً شهرياً مع خصم على الوجبات يصل إلى 12%، وتوصيلاً مجانياً لأول 10 طلبات في الشهر. كما تتيح لك إضافة 3 وجهات توصيل مختلفة في الطلب الواحد، وتضمن لك أولوية في التجهي... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 1 | 3,935 |
0-mid-5 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | mid | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
5,
12
] | [
{
"question": "أريد ترقية حسابي لباقة النخبة، ما الشروط والتكلفة؟",
"answer": "للانضمام لباقة النخبة، يجب إتمام 20 طلباً على الأقل خلال آخر 90 يوماً بإنفاق يتجاوز 3,000,000 ليرة لبنانية. تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري 200,000 ليرة لبنانية بعد فترة تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.",
"answerable": true,
"turn_... | very brief, almost telegraphic | 30 | 3 | 3,976 |
0-short-0 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | short | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4403
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 150,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 6 طلبات | [
2
] | [
{
"question": "أريد ترقية اشتراكي فوراً، كم تكلفة باقة النخبة شهرياً؟",
"answer": "تكلفة باقة النخبة هي ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية شهرياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
5
],
"parts": [
{
"ask": "تكلفة باقة النخبة... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 1,157 |
0-short-1 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | short | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 25,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 75,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 8 طلبات | [
5
] | [
{
"question": "أود معرفة تفاصيل الباقة الفضية التي أشترك بها حالياً.",
"answer": "الباقة الفضية تبلغ تكلفتها 150,000 ليرة لبنانية شهرياً، وتمنحك وصولاً لمجموعة واسعة من المطاعم بحد أقصى 10 طلبات توصيل شهرياً، مع خصم ثابت بنسبة 5% على قيمة الوجبات، بينما يتم احتساب رسوم التوصيل القياسية لكل طلب.",
"answe... | neutral and to the point | 6 | 3 | 1,125 |
0-short-2 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | short | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 150,000 ليرة
الاستهلاك الحالي: 5 طلبات | [
2,
5
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! لقد ألغيت طلبي بعد خروج السائق مباشرة، لماذا لم أسترد كامل المبلغ؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك. وفقاً لسياسة الاسترداد، إذا تم الإلغاء بعد خروج السائق، يتم استرداد 50% فقط من قيمة الوجبة، مع عدم استرداد رسوم التوصيل نهائياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 1,140 |
0-short-3 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | short | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | null | [
0,
2
] | [
{
"question": "أريد معرفة تفاصيل الباقة الذهبية فوراً: كم سعرها الشهري، وما هي ميزة التوصيل فيها، وهل هناك نقاط ولاء مرتبطة بها؟",
"answer": "تكلفة الباقة الذهبية 150,000 ليرة لبنانية شهرياً، وتوفر توصيلاً مجانياً للطلبات التي تزيد عن 100,000 ليرة لبنانية. أما بالنسبة لنظام الولاء، يحصل مشترك الباقة الذهبية... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 4 | 1,149 |
0-short-4 | 0 | سريع-لبنان | food delivery app | Lebanon | short | [
"تعتمد سياسة التسعير الأساسية في تطبيق سريع-لبنان على رسوم توصيل ثابتة تبلغ ٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٥٠,٠٠٠ ليرة لبنانية. أما بالنسبة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين ١٥٠,٠٠٠ و٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنانية، فتنخفض رسوم التوصيل إلى ٢٥,٠٠٠ ليرة لبنانية فقط. وفي حال تجاوزت قيمة الطلب مبلغ ٣٠٠,٠٠٠ ليرة لبنا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 25,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 75,000 ليرة
الاستهلاك الحالي: 8 طلبات | [
5
] | [
{
"question": "مرحباً، أنا مشترك حالياً في الباقة الفضية وأود معرفة الحد الأقصى للطلبات الشهرية المتاحة لي، وهل هناك خصومات على الوجبات؟",
"answer": "أهلاً بك. تمنحك الباقة الفضية حداً أقصى لـ 10 طلبات توصيل شهرياً، كما تشمل خصماً ثابتاً بنسبة 5% على قيمة الوجبات المختارة.",
"answerable": true,
"tur... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 3 | 1,122 |
1-long-0 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | long | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الباقة المنزلية الأساسية
الرصيد المستحق: 115 درهماً مغربياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-20
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 140 درهماً
الاستهلاك الحالي: 120 كيلوواط ساعة | [
18,
21
] | [
{
"question": "تغطية الشركة في القرى وموعد التركيب؟",
"answer": "تصل نسبة التغطية في المناطق القروية المجاورة إلى 65%، وتستغرق عملية التركيب القياسية ما بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة الفنية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
... | very brief, almost telegraphic | 57 | 2 | 7,083 |
1-long-1 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | long | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9928
الباقة الحالية: الباقة المنزلية المتميزة
الرصيد المستحق: 0 درهم مغربي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-05
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 620 درهماً
الاستهلاك الحالي: 450 كيلوواط ساعة | [
3
] | [
{
"question": "أنا مشترك لديكم منذ فترة وأرغب في معرفة إجراءات تحويل اشتراكي من الباقة المنزلية إلى التجارية نظراً لبدء نشاطي التجاري الجديد، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "يمكنكم تبديل الباقة من المنزلية إلى التجارية بتقديم طلب التبديل مع إثبات السجل التجاري الجديد خلال 10 أيام عمل من تغيير النشاط، مع دفع رسوم ... | polite and detailed, giving background before asking | 57 | 4 | 7,295 |
1-short-0 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | short | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1002-5541
الباقة الحالية: المنزلية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 85 درهماً
الاستهلاك الحالي: 120 كيلوواط ساعة | [] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا مشترك معكم في الباقة المنزلية الأساسية وأرغب في معرفة تفاصيل هذه الباقة وما الذي تضمنه لي من خدمات ومواصفات تقنية؟",
"answer": "أهلاً بك. تمنحك الباقة المنزلية الأساسية قدرة كهربائية تصل إلى 3 كيلوواط، وهي مصممة للشقق الصغيرة، وتتضمن تركيب عداد ذكي واحد مجاناً مع دعم فني متاح ع... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 2 | 1,084 |
1-short-1 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | short | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-3304
الباقة الحالية: المنزلية الأساسية
الرصيد المستحق: 120 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-09-12 بمبلغ 110 درهماً
الاستهلاك الحالي: 150 كيلوواط ساعة | [] | [
{
"question": "مرحباً، لدي استفسار بخصوص موعد صدور الفاتورة وكيفية استلامها.",
"answer": "أهلاً بك. يتم إصدار كشوفات الحساب في اليوم الخامس من الشهر التالي للاستهلاك، وتُرسل الفاتورة الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": fal... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,102 |
1-short-2 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | short | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7762-1109
الباقة الحالية: المنزلية الأساسية
الرصيد المستحق: 40 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-08-20 بمبلغ 200 درهم
الاستهلاك الحالي: 90 كيلوواط ساعة | [
4
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، لقد دفعت مبلغاً إضافياً في فاتورتي وأريد استرداد أموالي فوراً، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "نعتذر عن ذلك. يحق للمشترك طلب استرداد المبلغ إذا تجاوز الخطأ 50 درهماً مغربياً عبر البوابة الإلكترونية خلال 30 يوماً من تاريخ صدور الفاتورة.",
"answerable": true,
"turn_type": "sin... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 4 | 1,174 |
1-short-3 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | short | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: المنزلية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-05-15
آخر سداد: 2024-04-05 بمبلغ 115 درهماً
الاستهلاك الحالي: 120 كيلوواط ساعة | [] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا مشترك معكم منذ فترة وأفكر في مراجعة تفاصيل اشتراكي. هل يمكنكم إخباري ما هي الرسوم الشهرية الثابتة لباقتي الحالية، وكيف يتم إصدار الفواتير، وهل تتوفر خدمة الدعم الفني في هذه الباقة؟",
"answer": "وعليكم السلام. الرسوم الشهرية الثابتة للباقة المنزلية الأساسية هي 25 درهماً مغربي... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 5 | 1,438 |
1-short-4 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | short | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | null | [
4
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! هناك مبلغ زائد في فاتورتي وأريد استرجاعه الآن، لماذا لا يتم ذلك تلقائياً؟",
"answer": "نعتذر عن الإزعاج. يتم ترحيل المبالغ التي تقل عن 50 درهماً مغربياً تلقائياً كرصيد دائن، أما إذا تجاوز الخطأ 50 درهماً مغربياً، فيجب تقديم طلب استرداد عبر البوابة الإلكترونية خلال 30 يوماً من ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 1,065 |
1-short-5 | 1 | شركة نور الأطلس للطاقة | electricity utility | Morocco | short | [
"تعتمد شركة نور الأطلس للطاقة نظام التسعير التدريجي للباقة المنزلية لضمان العدالة في التوزيع. يتم احتساب الشريحة الأولى للاستهلاك من 0 إلى 100 كيلوواط ساعة بسعر 0.95 درهماً لكل كيلوواط. أما الشريحة الثانية التي تتراوح من 101 إلى 200 كيلوواط ساعة، فيبلغ سعرها 1.10 درهماً لكل كيلوواط. وعندما يتجاوز الاستهلاك 200 كيلو... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5510-9932
الباقة الحالية: المنزلية الأساسية
الرصيد المستحق: 120 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-06-10
آخر سداد: 2024-05-01 بمبلغ 80 درهماً
الاستهلاك الحالي: 180 كيلوواط ساعة | [
0
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أواجه مشكلة في استقرار التيار الكهربائي في منزلي وأعتقد أن هناك تذبذباً في الجهد. هل تغطي باقتي الحالية تركيب أنظمة الحماية من تقلبات الجهد؟ وهل يمكنني الحصول على صيانة دورية للأجهزة المنزلية من خلالكم؟",
"answer": "أهلاً بك. للأسف، الباقة المنزلية الأساسية لا تشمل خدمات الصيانة ال... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 2 | 1,077 |
2-long-0 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | long | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | null | [
7,
13
] | [
{
"question": "مرحباً، أريد الاستفسار عن فئة مشوار الاقتصادي؛ ما هي مواصفات السيارات المتاحة، وكم تبلغ التكلفة الأساسية للرحلة، وما هو الحد الأدنى لسعر الرحلة في المناطق الحضرية؟",
"answer": "أهلاً بك. تعتمد فئة مشوار الاقتصادي على سيارات اقتصادية حديثة لا يتجاوز عمرها 5 سنوات وتتسع لـ 4 ركاب كحد أقصى. تبدأ... | neutral and to the point | 59 | 4 | 7,274 |
2-long-1 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | long | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-4401
الباقة الحالية: مشوار المميز
الرصيد المستحق: 22 ديناراً
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-10
آخر سداد: 2025-05-05 بمبلغ 50 ديناراً
الاستهلاك الحالي: 12 رحلة هذا الشهر | [
2,
14
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، أريد أن أعرف ما الذي توفره لي فئة مشوار المميز مقابل هذه الأسعار؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك. توفر لك فئة مشوار المميز سيارات من الفئة الفاخرة (Sedan Luxury) لا يتجاوز عمرها 3 سنوات، وتشمل خدمات مجانية مثل زجاجات مياه معدنية سعة 330 مل، وشواحن هواتف سريعة، وإمكانية التحكم ا... | frustrated and impatient (but not abusive) | 59 | 2 | 7,187 |
2-long-2 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | long | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-5540
الباقة الحالية: مشوار الاقتصادي
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 25 دينار
الاستهلاك الحالي: 12 رحلة هذا الشهر | [
6,
13
] | [
{
"question": "مرحباً بكم، أنا أستخدم خدمة مشوار الاقتصادي حالياً وأفكر في ترقية حسابي إلى فئة مشوار المميز لضمان راحة أكبر في تنقلاتي اليومية، فهل يمكنكم إطلاعي على كيفية القيام بذلك وما هي التكاليف المترتبة على هذا التغيير؟",
"answer": "أهلاً بك عميلنا العزيز. يمكنك ترقية رحلتك من مشوار الاقتصادي إلى مشوا... | polite and detailed, giving background before asking | 59 | 3 | 7,335 |
2-long-3 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | long | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: باقة الشركات
الرصيد المستحق: 120 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-01-10
آخر سداد: 2024-12-05 بمبلغ 400 دينار
الاستهلاك الحالي: 115 رحلة شهرياً | [
14
] | [
{
"question": "أريد تقديم اعتراض على قيمة إحدى الرحلات الأخيرة، حيث أن السعر النهائي كان أعلى بكثير من السعر المقدر في التطبيق.",
"answer": "يمكنك تقديم طلب منازعة في الرسوم عبر قسم الدعم الفني في التطبيق خلال 48 ساعة من انتهاء الرحلة، مع تقديم رقم الرحلة وتحديد المبلغ المتنازع عليه بالدينار التونسي وذكر ال... | neutral and to the point | 59 | 5 | 7,392 |
2-long-4 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | long | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-4401
الباقة الحالية: مشوار الاقتصادي
الرصيد المستحق: 12.500 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-05-10
آخر سداد: 2024-04-01 بمبلغ 50.000 دينار
النقاط المتراكمة: 120 نقطة | [
12
] | [
{
"question": "تغطية تونس الكبرى؟",
"answer": "تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
0
],
"parts"... | very brief, almost telegraphic | 59 | 1 | 7,087 |
2-long-5 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | long | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1105-8832
الباقة الحالية: مشوار المميز
الرصيد المستحق: 0.000 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-04-20 بمبلغ 120.000 دينار
إجمالي الإنفاق السنوي: 1350 دينار تونسي | [
15
] | [
{
"question": "ما الفرق بين مشوار الاقتصادي ومشوار المميز من حيث التكلفة والميزات؟",
"answer": "تبدأ تكلفة مشوار الاقتصادي من 3 دنانير تونسية مع رسوم 1.2 دينار لكل كيلومتر، بينما يبدأ مشوار المميز من 7.000 دينار تونسي كرسوم فتح للرحلة و2.500 دينار تونسي لكل كيلومتر. يتميز مشوار المميز بتوفير سيارات حديثة وم... | neutral and to the point | 59 | 1 | 7,148 |
2-mid-0 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | mid | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-5504
الباقة الحالية: مشوار الاقتصادي
الرصيد المستحق: 12.500 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-05
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 45.000 دينار
الاستهلاك الحالي: 12 رحلة هذا الشهر | [
6,
7,
13
] | [
{
"question": "تفاصيل مشوار الاقتصادي؟ السعر، الفوترة، وإلغاء الرحلة؟",
"answer": "تعتمد فئة مشوار الاقتصادي على تعريفة أساسية تبدأ من 3.000 دينار تونسي للرحلة مع إضافة 1.200 دينار تونسي عن كل كيلومتر مقطوع. بالنسبة للمشتركين في الباقات الشهرية، يتم إصدار كشف الحساب في اليوم الخامس من كل شهر ميلادي. أما عن ... | very brief, almost telegraphic | 29 | 3 | 3,862 |
2-mid-1 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | mid | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | null | [
13,
15
] | [
{
"question": "أريد استرداد أموالي بسبب خطأ تقني، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "يمكنك تقديم طلب الاسترداد عبر التطبيق خلال 48 ساعة من تاريخ الرحلة. تقوم الشركة بمراجعة الطلب والرد خلال 5 أيام عمل، وفي حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ بنسبة 100% إلى المحفظة الإلكترونية خلال 72 ساعة.",
"answerable": true,
"... | frustrated and impatient (but not abusive) | 29 | 5 | 3,845 |
2-mid-2 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | mid | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | null | [] | [
{
"question": "أنا في ضواحي تونس، هل الخدمة متوفرة وبأي نسبة تغطية؟",
"answer": "نعم، الخدمة متوفرة، ولكن تنخفض نسبة التغطية في الضواحي البعيدة إلى 75%.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
0
],
"parts": [
{
"ask"... | frustrated and impatient (but not abusive) | 29 | 3 | 3,696 |
2-short-0 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | short | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | null | [
2
] | [
{
"question": "أريد معرفة الفرق بين مشوار الاقتصادي والفئات الأخرى من حيث السعر والميزات، أنا مستعجل!",
"answer": "تعتمد فئة مشوار الاقتصادي على تعريفة أساسية تبدأ من 3.000 دينار تونسي مع رسوم كيلومترية تبلغ 1.200 دينار تونسي، وهي مخصصة للتنقل اليومي الموفر بسيارات لا يتجاوز عمرها 5 سنوات. بالمقابل، توفر فئ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 1,061 |
2-short-1 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | short | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-5530
الباقة الحالية: مشوار الاقتصادي
الرصيد المستحق: 15.500 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 20.000 دينار
الاستهلاك الحالي: 60% من الحصة الشهرية | [] | [
{
"question": "تحية طيبة، أود الاستفسار عن حسابي؛ كيف يتم احتساب وقت الانتظار، ومتى أستلم فاتورتي الشهرية، وهل هناك حد أدنى لسعر الرحلة؟",
"answer": "أهلاً بك. يتم احتساب وقت الانتظار بمعدل 0.500 دينار تونسي للدقيقة الواحدة بعد مرور أول دقيقتين مجانيتين. وبالنسبة للفاتورة، يتم إصدار كشف الحساب في اليوم الخا... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 4 | 1,165 |
2-short-2 | 2 | مشوار تونس | ride-hailing app | Tunisia | short | [
"تغطي خدمات شركة مشوار تونس حالياً كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى، بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. تتوفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يعمل النظام بنظام المناوبات التي تضمن وجود عدد كافٍ من السائقين في كل منطقة. تلتزم الشركة بتوفير تغطية شاملة بنسبة 98% في مر... | null | [
1
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، هل تغطي خدماتكم جميع مناطق تونس الكبرى وما هي أوقات الذروة؟",
"answer": "نعتذر عن إزعاجك. تغطي خدماتنا كافة المناطق الحضرية في تونس الكبرى بما في ذلك تونس العاصمة، وأريانة، وبنزرت، وبن عروس، ومنوبة. علماً أن أوقات الذروة تمتد من الساعة السابعة صباحاً حتى العاشرة صباحاً، ومن ال... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 4 | 1,043 |
3-long-0 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | long | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-4401
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2024-11-20 بمبلغ 300 دينار
الاستهلاك الحالي: 3 من أصل 10 تحاليل دم أساسية | [
6,
10,
25
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! لقد سددت فاتورتي منذ يومين ولم يتم تحديث نقاط الولاء في حسابي حتى الآن، أين هي نقاطي؟",
"answer": "نعتذر عن هذا الإزعاج. يتم تحديث رصيد النقاط خلال 48 ساعة عمل من تاريخ سداد الفاتورة النهائية، كما نذكركم بأن تفعيل الحساب يتطلب تقديم بطاقة تعريف وطنية وتحديث البيانات الشخصية في... | frustrated and impatient (but not abusive) | 41 | 3 | 5,262 |
3-long-1 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | long | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-8834
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 150 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-01-10
آخر سداد: 2024-01-10 بمبلغ 500 دينار
الاستهلاك الحالي: 10 من أصل 15 جلسة علاج طبيعي | [
1,
21
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا مشترك حالياً في الباقة الذهبية وأفكر في الترقية للباقة الماسية، هل يمكنك توضيح الفرق بينهما من حيث عدد الفحوصات الدورية الشاملة وتكاليف الاشتراك السنوي؟",
"answer": "أهلاً بك. توفر الباقة الذهبية 4 فحوصات دورية شاملة في العام بتكلفة سنوية تبلغ 1200 دينار تونسي، بينما تمنح الباق... | polite and detailed, giving background before asking | 41 | 3 | 5,262 |
3-long-2 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | long | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
2
] | [
{
"question": "أريد معرفة شروط استرداد الرسوم الإدارية للمشتركين في الباقة الفضية، وكيفية استرجاع مبالغ القسائم الطبية غير المستخدمة؟",
"answer": "يمكن لمشتركي الباقة الفضية طلب استرداد 70% من قيمة الاشتراك السنوي إذا تم تقديم الطلب خلال 15 يوماً من تاريخ التفعيل. أما بالنسبة للقسائم الطبية غير المستخدمة خل... | neutral and to the point | 41 | 2 | 5,100 |
3-long-3 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | long | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4403
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 500 دينار
الاستهلاك الحالي: 2 من 4 فحوصات دورية | [
6,
10
] | [
{
"question": "تكلفة تجديد باقتي السنوية؟",
"answer": "تكلفة الاشتراك السنوي للباقة الذهبية هي 500 دينار تونسي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
25
],
"parts": [
{
"ask": "سعر تجديد الباقة الذهبية",
"go... | very brief, almost telegraphic | 41 | 1 | 5,033 |
3-long-4 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | long | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
2,
35
] | [
{
"question": "شروط استبدال أجهزة الضغط؟",
"answer": "يمكن استبدال الجهاز خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه المصنعي، وفي حال وجود عيب مصنعي أو عدم تطابق مع المواصفات الفنية المذكورة في الفاتورة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
... | very brief, almost telegraphic | 41 | 4 | 5,174 |
3-long-5 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | long | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
25,
29
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أفكر في الاشتراك في الباقة الماسية وأود معرفة التكلفة السنوية وما إذا كانت تشمل خدمات منزلية.",
"answer": "أهلاً بك. تبلغ تكلفة الباقة الماسية 3500 دينار تونسي سنوياً، وهي توفر بالفعل خدمات الرعاية المنزلية، حيث تشمل الفحوصات الدورية مجاناً، بالإضافة إلى خدمة التمريض المنزلي لم... | polite and detailed, giving background before asking | 41 | 4 | 5,245 |
3-mid-0 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | mid | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
25,
6
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من تأخير الردود! أريد معرفة تكلفة الاشتراك في الباقة الفضية، ومتى تنتهي صلاحية العضوية، وهل يمكنني الترقية للباقة الذهبية؟",
"answer": "نعتذر عن التأخير. تبلغ رسوم الاشتراك السنوي في الباقة الفضية 300 دينار تونسي، وتنتهي صلاحية العضوية بعد مرور 365 يوماً من تاريخ التفعيل. نعم، ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 26 | 3 | 3,384 |
3-mid-1 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | mid | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-3340
الباقة الحالية: الباقة الماسية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 3500 دينار تونسي
الاستهلاك الحالي: فحص شامل واحد من 4 | [
8
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا مشترك في الباقة الماسية وأريد معرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على خدمات الرعاية المنزلية في منزلي، وما هو الوقت المتوقع لوصول الفريق الطبي؟",
"answer": "أهلاً بك. نعم، تشمل الباقة الماسية الفحوصات الدورية المنزلية مجاناً، ويتم تقديم هذه الخدمات ضمن نافذة زمنية تتراوح بين ساعتين... | polite and detailed, giving background before asking | 26 | 1 | 3,339 |
3-mid-2 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | mid | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
11
] | [
{
"question": "السلام عليكم، لقد اشتريت جهاز قياس ضغط من صيدليتكم واكتشفت وجود عيب مصنعي، فما هي سياسة الاستبدال؟ وهل يمكنني استرداد قيمة الاشتراك في الباقة الذهبية إذا لم تعجبني الخدمة؟",
"answer": "وعليكم السلام. يمكنك استبدال الجهاز خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه المصن... | polite and detailed, giving background before asking | 26 | 5 | 3,490 |
3-short-0 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | short | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-1043
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 200 دينار تونسي
الاستهلاك الحالي: فحص دوري واحد | [
6
] | [
{
"question": "نقل ملف طبي، كم الوقت؟ وهل متاح بكل الفروع؟",
"answer": "يمكن طلب نقل الملف الطبي بين الفروع خلال 48 ساعة عمل، والخدمات الأساسية للباقة الفضية متاحة في جميع الفروع.",
"answerable": true,
"turn_type": "multipart",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
3
],
"pa... | very brief, almost telegraphic | 7 | 1 | 1,011 |
3-short-1 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | short | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
1
] | [
{
"question": "ماذا تشمل الباقة الذهبية؟",
"answer": "تشمل الباقة الذهبية جميع مزايا الباقة الفضية، و4 فحوصات دورية شاملة سنوياً، وغرفاً فردية لمدة تصل إلى 7 أيام، وتغطية 70% من تكاليف العلاج الطبيعي والتدليك العلاجي، وخصم 15% على الأدوية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_accou... | very brief, almost telegraphic | 7 | 3 | 1,108 |
3-short-2 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | short | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | null | [
1
] | [
{
"question": "كم تكلفة الفحص الشامل في الباقة الماسية؟",
"answer": "تبلغ قيمة الفحص الشامل في الباقة الماسية 900 دينار تونسي مع إضافة استشارة تخصصية مجانية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
5
],
"parts": [
{
... | neutral and to the point | 7 | 4 | 1,135 |
3-short-3 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | short | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1029-3341
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 150 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 1200 دينار
الاستهلاك الحالي: 2 من 4 فحوصات دورية | [
1
] | [
{
"question": "أريد الاستفسار عن قيمة اشتراك الباقة الذهبية، وكيفية تحصيل الرسوم، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ مبكراً؟",
"answer": "تبلغ التكلفة السنوية للباقة الذهبية 1200 دينار تونسي. يتم تحويل مبالغ الاسترداد بالدينار التونسي إلى الحساب البنكي المسجل. وبإمكان مشتركي الباقة الذهبية طلب استردا... | neutral and to the point | 7 | 3 | 1,195 |
3-short-4 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | short | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5561-9902
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-01-10 بمبلغ 200 دينار
الاستهلاك الحالي: تم إجراء الفحص السنوي | [
6
] | [
{
"question": "ما الفرق بين الفضية والذهبية في الفحوصات؟",
"answer": "توفر الباقة الفضية خدمات الفحص الدوري السنوي لمرة واحدة بقيمة 200 دينار تونسي، بينما تتضمن الباقة الذهبية 4 فحوصات دورية شاملة في العام الواحد.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chun... | very brief, almost telegraphic | 7 | 3 | 1,128 |
3-short-5 | 3 | مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية | private hospital group | Tunisia | short | [
"يعتمد برنامج الولاء في مجموعة الشفاء المتكاملة على نظام تجميع النقاط لتحفيز المرضى على المتابعة الدورية. يحصل العميل على 5 نقاط مقابل كل 100 دينار تونسي يتم إنفاقها على الخدمات غير المشمولة بالتأمين. عند وصول العميل إلى 1000 نقطة، يتم تحويلها إلى قسيمة خصم بقيمة 50 دينار تونسي صالحة لمدة 6 أشهر. يتطلب تفعيل الحساب... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4450
الباقة الحالية: الباقة الماسية
الرصيد المستحق: 500 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-10-20
آخر سداد: 2024-04-05 بمبلغ 2000 دينار
الاستهلاك الحالي: 100% وصول للمراكز التخصصية | [
1
] | [
{
"question": "لماذا هناك رسوم إدارية مسبقة على حسابي؟ هذا غير مقبول!",
"answer": "نعتذر عن استيائك، تعتمد مجموعة الشفاء المتكاملة للرعاية الصحية سياسة استرداد صارمة للرسوم الإدارية المسبقة وفقاً للوائح الداخلية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 5 | 1,248 |
4-long-0 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | long | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | null | [
11,
23
] | [
{
"question": "مرحباً، أنا أحمد منصور، لقد لاحظت وجود مبلغ إضافي في فاتورتي الشهرية للباقة الذهبية وأرغب في فهم سبب هذه الرسوم وكيفية الاعتراض عليها إذا كانت خاطئة.",
"answer": "أهلاً بك سيد أحمد. يمكنك تقديم اعتراض على الفواتير خلال فترة زمنية قدرها 60 يوماً، وفي حال ثبت وجود خطأ في احتساب الرسوم أو الضرائ... | polite and detailed, giving background before asking | 57 | 5 | 7,355 |
4-long-1 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | long | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | null | [
1,
7
] | [
{
"question": "أود ترقية اشتراكي من الباقة الفضية إلى الباقة الماسية، ما هي التكلفة وكيف تتم العملية؟",
"answer": "تكلفة الباقة الماسية هي 500 درهم إماراتي شهرياً. يمكنك تنفيذ عملية الترقية فوراً عبر التطبيق الذكي للشركة وبدون الحاجة لزيارة أي فرع.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"u... | neutral and to the point | 57 | 3 | 7,184 |
4-mid-0 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | mid | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | null | [
1,
7
] | [
{
"question": "أود معرفة الفرق بين الباقة الذهبية والباقة الفضية من حيث سعة البيانات.",
"answer": "توفر الباقة الذهبية سعة بيانات 5G تصل إلى 500 جيجابايت شهرياً، بينما توفر الباقة الفضية سعة بيانات 5G تبلغ 50 جيجابايت شهرياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
... | neutral and to the point | 30 | 2 | 3,868 |
4-mid-1 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | mid | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | null | [
13,
15
] | [
{
"question": "أهلاً بكم، أنا مشترك جديد وأود الاستفسار عن رسوم استخراج شريحة بدل فاقد في حال فقدت شريحتي.",
"answer": "أهلاً بك عميلنا العزيز، تفرض الشركة رسوماً قدرها 50 درهماً إماراتياً مقابل استخراج شريحة بدل فاقد أو تالف لجميع الباقات.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_acco... | polite and detailed, giving background before asking | 30 | 5 | 4,120 |
4-mid-2 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | mid | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-3344
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 55 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-20
آخر سداد: 2024-10-20 بمبلغ 300 درهم
الاستهلاك الحالي: 400 جيجابايت | [
23
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! لماذا يوجد مبلغ 55 درهماً مستحق في حسابي رغم أنني سددت قيمة الباقة؟ أريد تفسيراً فورياً!",
"answer": "نعتذر عن الإزعاج، يظهر في سجل حسابكم وجود رصيد مستحق بقيمة 55 درهماً. يرجى العلم أنه في حال التأخر عن سداد الفواتير بعد مرور 10 أيام من تاريخ الاستحقاق، يتم فرض رسوم تأخير قدر... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 1 | 3,890 |
4-mid-3 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | mid | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4403
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 150 درهماً
الاستهلاك الحالي: 12 جيجابايت | [
18
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا أخطط للانتقال إلى منطقة سكنية جديدة في ضواحي مدينة دبي وأرغب في طلب جهاز مودم منزلي، هل يمكنكم إفادتي عن مدى توفر التغطية هناك وكم يستغرق وصول الجهاز إلى منزلي؟",
"answer": "وعليكم السلام. تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإما... | polite and detailed, giving background before asking | 30 | 3 | 4,014 |
4-mid-4 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | mid | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9987
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 315 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 315 درهماً
الاستهلاك الحالي: 400 جيجابايت | [
13
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من تعقيد الباقات! أخبروني فوراً كم تكلفة الباقة الماسية، ومتى يتم تحصيل الرسوم، وهل يمكنني إلغاء العقد السنوي مبكراً؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك. تتوفر الباقة الماسية بتكلفة شهرية قدرها 500 درهم إماراتي، ويتم تحصيل الرسوم في تاريخ 1 من كل شهر. وفي حال كنت مرتبطاً بعقد سنوي، ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 2 | 3,991 |
4-mid-5 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | mid | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5567-1120
الباقة الحالية: الباقة الماسية
الرصيد المستحق: 0 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 525 درهماً
الاستهلاك الحالي: غير محدود | [
2
] | [
{
"question": "سياسة الاسترداد؟ وضمان الأجهزة؟",
"answer": "يمكن تقديم طلب استرداد المبالغ خلال 14 يوماً من تفعيل الخدمة. أما بخصوص الأجهزة، فهي مضمونة ضد العيوب المصنعية لمدة 12 شهراً من تاريخ التفعيل.",
"answerable": true,
"turn_type": "multipart",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": ... | very brief, almost telegraphic | 30 | 2 | 3,919 |
4-short-0 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | short | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | null | [] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! أريد معرفة مدى تغطية شبكتكم في المناطق النائية وهل تضمنون سرعة تحميل معينة في الباقة الفضية؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك. تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية، وتضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميج... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 2 | 940 |
4-short-1 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | short | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الباقة الماسية
الرصيد المستحق: 0 درهم إماراتي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 500 درهم إماراتي
الاستهلاك الحالي: 120 جيجابايت من بيانات التجوال | [
2
] | [
{
"question": "سعر باقتي؟ موعد الفاتورة؟ هل يمكن الإلغاء مبكراً؟",
"answer": "تكلفة باقتك الماسية هي 500 درهم إماراتي، وتاريخ الاستحقاق القادم هو 2024-12-01. نعم، يمكنك تقديم طلب استرداد رسمي خلال 14 يوماً من تاريخ تفعيل الخدمة.",
"answerable": true,
"turn_type": "multipart",
"uses_account": tru... | very brief, almost telegraphic | 6 | 3 | 1,085 |
4-short-2 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | short | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9982
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 150 درهم إماراتي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-20
آخر سداد: 2024-10-20 بمبلغ 150 درهم إماراتي
الاستهلاك الحالي: 40% من السعة | [
1
] | [
{
"question": "مميزات باقتي؟ تكلفة الترقية للماسية؟ شروط برنامج الولاء؟",
"answer": "توفر باقتك الفضية سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية. تكلفة الباقة الماسية هي 500 درهم إماراتي، وبالنسبة لبرنامج نخبة مدار، يتطلب التأهل استمرار الاشتراك لمدة 6 أشهر متتالية دون انقطاع.",
"answerable": true,
... | very brief, almost telegraphic | 6 | 1 | 935 |
4-short-3 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | short | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4402
الباقة الحالية: الباقة الماسية
الرصيد المستحق: 0 درهم إماراتي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 500 درهم
الاستهلاك الحالي: 120 جيجابايت من بيانات التجوال | [
2
] | [
{
"question": "أنا أشترك في الباقة الماسية، أخبروني بسرعة التحميل المتاحة لي وما هي مميزات البيانات في هذه الباقة؟ أنا مستعجل!",
"answer": "توفر الباقة الماسية سرعة تحميل تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، مع سعة بيانات مفتوحة تماماً دون أي قيود على الاستهلاك، بالإضافة إلى وصول غير محدود لبيانات الجيل الخامس (5G)... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 4 | 1,159 |
4-short-4 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | short | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1109-5567
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 150 درهم إماراتي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-09-01 بمبلغ 150 درهم
الاستهلاك الحالي: 90% من الحصة الشهرية | [
1
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من سرعتي الحالية، ما الفرق في سرعة التحميل بين باقتي الفضية والباقة الماسية؟",
"answer": "تضمن الباقة الفضية سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية، بينما تصل السرعة في الباقة الماسية إلى 1 جيجابت في الثانية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_ac... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 1,084 |
4-short-5 | 4 | شركة مدار الخليج للاتصالات | telecom / mobile network | the United Arab Emirates | short | [
"تغطي شبكة مدار الخليج للاتصالات ما نسبته 98% من المناطق المأهولة بالسكان في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق الصحراوية والنائية. تتوفر تغطية الجيل الخامس عالية السرعة في دبي وأبوظبي والشارقة بنسبة وصول تصل إلى 92% من المناطق الحضرية. تضمن الشركة سرعة تحميل لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية في الباقة... | null | [
1
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أفكر في ترقية باقتي الحالية، هل يمكنكم إخباري بتكلفة الباقة الذهبية والفضية شهرياً، وهل هناك شروط لاسترداد المبلغ عند الإلغاء؟",
"answer": "تكلفة الباقة الذهبية هي 300 درهم، والباقة الفضية 150 درهم. بالنسبة للاسترداد، يتم استرداد القيمة الكاملة للباقة الذهبية أو الفضية فقط إذا تم ت... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 3 | 1,019 |
5-long-0 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | long | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
5
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا مشترك معكم منذ فترة طويلة وأستخدم الباقة الماسية، وأرغب في معرفة قيمة الرسوم الشهرية الثابتة لهذه الباقة، وكذلك متى يكون الموعد النهائي لسداد الفاتورة لتجنب أي غرامات؟",
"answer": "وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته. تبلغ الرسوم الثابتة للباقة الماسية 25 ريالاً عمانياً شهرياً،... | polite and detailed, giving background before asking | 50 | 3 | 6,424 |
5-long-1 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | long | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
7
] | [
{
"question": "أريد إغلاق حسابي فوراً لأنني سأغادر البلاد، ما هي الإجراءات المطلوبة وكيف يتم التعامل مع المبالغ المتبقية في رصيدي؟",
"answer": "يمكنكم طلب إلغاء الباقة عبر التطبيق أو زيارة الفرع، ويجب تسوية كافة المبالغ المستحقة التي تتجاوز 5 ريالات عمانية لإغلاق الحساب نهائياً. أما بخصوص الاسترداد، فيمكنكم... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 5 | 6,564 |
5-long-2 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | long | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
13
] | [
{
"question": "أواجه ضعفاً في سرعة البيانات في باقة الماسية، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى أولاً التأكد من عدم استهلاك سعة البيانات العادلة المحددة بـ 500 جيجابايت شهرياً، ثم إعادة تشغيل الجهاز والانتظار لمدة 60 ثانية. إذا استمرت المشكلة، يمكنك الدخول إلى إعدادات الشبكة واختيار 'البحث التلقائي' أو تحديث نظام... | neutral and to the point | 50 | 2 | 6,330 |
5-long-3 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | long | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
14
] | [
{
"question": "تغطية مسقط وصلالة؟",
"answer": "توفر الشركة تغطية شاملة بنسبة 100% في مسقط وصلالة وصحار، وتغطي شبكتنا 98% من المناطق المأهولة بالسكان في سلطنة عمان.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"parts": [
{
... | very brief, almost telegraphic | 50 | 3 | 6,325 |
5-short-0 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | short | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من هذه الخدمة! أريد إلغاء اشتراكي في الباقة الماسية واسترداد أموالي فوراً، كيف تتم هذه العملية وما هي الشروط؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك عزيزي العميل. لاسترداد المبالغ، يجب تقديم طلب رسمي خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع مع تقديم إثبات الدفع الأصلي وهوية وطنية سارية المفعول، وبا... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 1 | 905 |
5-short-1 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | short | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
4
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا أفكر في الاشتراك معكم وأود معرفة تفاصيل الباقة الماسية، خاصة فيما يتعلق بالسرعة والمميزات المتاحة للمشتركين فيها.",
"answer": "وعليكم السلام ورحمة الله. توفر الباقة الماسية سرعات بيانات تصل إلى 500 ميجابايت في الثانية في مراكز المدن، كما تمنح مشتركيها زيادة بنسبة 20% في تجمي... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 3 | 1,040 |
5-short-2 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | short | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
4
] | [
{
"question": "أريد مقارنة سريعة، كم سعر الباقة الماسية؟ ومتى يتم إصدار الفاتورة؟ وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في منتصف الشهر؟",
"answer": "تبلغ رسوم باقة الماسية 25 ريالاً عمانياً شهرياً، ويتم إصدار كشف الحساب التفصيلي في اليوم الخامس من الشهر التالي. وبالنسبة للإلغاء، يحق للمشترك استرداد المبلغ المتبقي بناءً... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 4 | 1,101 |
5-short-3 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | short | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
4
] | [
{
"question": "أواجه مشكلة في سرعة البيانات في باقة الماسية، كيف أحلها؟ وهل يمكنني طلب فحص فني؟ وما هي السرعة المقررة لهذه الباقة في مراكز المدن؟",
"answer": "لحل مشكلة السرعة في باقة الماسية، يرجى التأكد من عدم استهلاك سعة البيانات العادلة المحددة بـ 500 جيجابايت شهرياً، ثم إعادة تشغيل الجهاز والانتظار لمد... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,108 |
5-short-4 | 5 | شركة المدار العمانية للاتصالات | telecom / mobile network | Oman | short | [
"تعتمد شركة المدار العمانية للاتصالات دورة فوترة شهرية ثابتة تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين أو الحادي والثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع المشتركين في باقات الماسية والفضية والبرونزية في اليوم الخامس من الشهر التالي. تمنح الشركة فترة سماح للسداد تمتد حتى اليوم الخامس عشر من... | null | [
1
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا مشترك منذ فترة طويلة وأفكر في ترقية باقتي إلى الماسية. هل يمكنكم إخباري بتكلفة هذه الباقة الشهرية، وما هي سرعة البيانات التي سأحصل عليها في مراكز المدن، وهل هناك ضريبة مضافة على الفاتورة؟",
"answer": "وعليكم السلام. تبلغ رسوم باقة الماسية 25 ريالاً عمانياً شهرياً، وتوفر سرعا... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 2 | 1,009 |
6-long-0 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | long | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1029384756
الباقة الحالية: الحماية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2024-11-20 بمبلغ 120 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 حوادث مسجلة | [
11,
15
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من هذه الرسوم! لماذا يطلب مني دفع 25 ديناراً إضافية عند فتح الملف بينما أرى أسعار الباقات معلنة بوضوح؟",
"answer": "نعتذر عن استيائكم، ولكن هناك رسوماً إدارية ثابتة قدرها 25 دينار تونسي عند فتح ملف تأمين جديد لأي مركبة، وهي تطبق لمرة واحدة فقط، بينما باقة الحماية الأساسية التي ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 56 | 2 | 7,135 |
6-long-1 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | long | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9988776655
الباقة الحالية: الدرع الفضي
الرصيد المستحق: 15 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-10
آخر سداد: 2024-05-10 بمبلغ 350 دينار
الاستهلاك الحالي: 1 عملية سحب | [
0,
5
] | [
{
"question": "باقة الدرع الفضي كم سعرها؟ متى يتم إصدار الفاتورة؟ وهل يمكن الإلغاء مبكراً؟",
"answer": "سعر باقة الدرع الفضي هو 350 دينار تونسي، ويتم إصدار الفاتورة قبل 30 يوماً من تاريخ انتهاء الباقة، كما يحق للعميل استرداد 100% من قيمة الباقة عند إلغاء العقد خلال فترة التراجع القانونية التي تمتد لـ 14 يوم... | very brief, almost telegraphic | 56 | 2 | 7,112 |
6-long-2 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | long | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | null | [
15,
31
] | [
{
"question": "أريد ترقية باقتي من الحماية الأساسية إلى الدرع الفضي فوراً، أخبروني بسرعة كم سأدفع وما هي الإجراءات؟",
"answer": "للانتقال من الحماية الأساسية إلى الدرع الفضي، يرجى دفع فرق السعر البالغ 230 دينار مضافاً إليه رسوم إدارية بقيمة 15 دينار، وسيتم تفعيل المزايا الإضافية للترقية خلال 24 ساعة من سداد... | frustrated and impatient (but not abusive) | 56 | 2 | 7,067 |
6-long-3 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | long | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1029384756
الباقة الحالية: الدرع الفضي
الرصيد المستحق: 0 دينار
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 350 دينار
الاستهلاك الحالي: عملية سحب واحدة | [
30,
40
] | [
{
"question": "تغطية الدرع الفضي؟",
"answer": "توفر باقة الدرع الفضي تغطية جزئية للأضرار المادية بنسبة تعويض تصل إلى 70% من قيمة الإصلاحات، وحماية ضد السرقة الكلية والحرائق بسقف تعويضي 15,000 دينار تونسي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [... | very brief, almost telegraphic | 56 | 3 | 7,168 |
6-mid-0 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | mid | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | null | [
15
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أمتلك مركبة خفيفة وقد تعاقدت معكم مؤخراً على باقة الحماية الأساسية، ولكنني أشعر الآن أنني بحاجة لتغطية أشمل لحماية سيارتي من السرقة والحرائق، فهل يمكنني ترقية باقتي وكيف يتم ذلك؟",
"answer": "أهلاً بك يا سيدي. يمكنك الترقية من باقة الحماية الأساسية التي تبلغ تكلفتها 120 دينار إ... | polite and detailed, giving background before asking | 34 | 2 | 4,456 |
6-mid-1 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | mid | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1002938475
الباقة الحالية: الحماية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 120 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 حوادث | [
30
] | [
{
"question": "سعر باقة الدرع الفضي؟ ماذا تغطي؟ وهل تشمل السرقة؟",
"answer": "سعر باقة الدرع الفضي هو 350 دينار تونسي، وتوفر تغطية جزئية للأضرار المادية بنسبة تعويض تصل إلى 70% من قيمة الإصلاحات، كما تشمل حماية ضد السرقة الكلية للمركبة وضد الحرائق.",
"answerable": true,
"turn_type": "multipart",
... | very brief, almost telegraphic | 34 | 3 | 4,476 |
6-mid-2 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | mid | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9988776655
الباقة الحالية: النخبة الذهبية
الرصيد المستحق: 20 دينار
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-20
آخر سداد: 2024-05-20 بمبلغ 700 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 عمليات سحب | [
28
] | [
{
"question": "أريد معرفة الرسوم الإدارية لفتح ملف جديد والخصم المتاح عند استخدام التطبيق الرقمي.",
"answer": "تفرض الشركة رسوماً إدارية ثابتة قدرها 25 دينار تونسي عند فتح ملف تأمين جديد، وفي حال تفعيل الخدمة الرقمية عبر التطبيق يتم تخفيض الرسوم بنسبة 20% لتصبح 20 ديناراً فقط.",
"answerable": true,
... | neutral and to the point | 34 | 2 | 4,448 |
6-mid-3 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | mid | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1029384756
الباقة الحالية: الحماية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-10-12
آخر سداد: 2024-10-12 بمبلغ 120 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 حوادث | [
19,
23,
33
] | [
{
"question": "أريد ترقية الباقة.",
"answer": "يمكنك الترقية من باقة الحماية الأساسية إلى باقة الدرع الفضي بدفع فرق السعر البالغ 230 دينار مضافاً إليه رسوم إدارية بقيمة 15 دينار، أو الترقية إلى باقة النخبة الذهبية بدفع فرق السعر المناسب.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account... | very brief, almost telegraphic | 34 | 5 | 4,578 |
6-mid-4 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | mid | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | null | [
7
] | [
{
"question": "أنا أملك سيارة صغيرة بسعة محرك 1200 سم مكعب وأرغب في معرفة تكلفة باقة الحماية الأساسية السنوية.",
"answer": "تبلغ تكلفة باقة الحماية الأساسية للمركبات الخفيفة التي لا تتجاوز سعة محركها 1600 سم مكعب مبلغ 120 دينار تونسي سنوياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_acc... | polite and detailed, giving background before asking | 34 | 2 | 4,389 |
6-mid-5 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | mid | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9988776655
الباقة الحالية: الدرع الفضي
الرصيد المستحق: 20 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2025-01-15
آخر سداد: 2024-01-15 بمبلغ 350 دينار
الاستهلاك الحالي: 1 حادث مسجل | [
28
] | [
{
"question": "أنا مشترك معكم منذ فترة وأود الاستفسار عن الرسوم الإدارية عند تجديد العقد السنوي.",
"answer": "في حالة تجديد العقد السنوي، يتم تحصيل رسوم تجديد قدرها 15 دينار تونسي تضاف إلى قيمة القسط الأساسي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids... | polite and detailed, giving background before asking | 34 | 4 | 4,534 |
6-short-0 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | short | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5566778899
الباقة الحالية: باقة الحماية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار
تاريخ الاستحقاق: 2025-01-10
آخر سداد: 2024-01-10 بمبلغ 120 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 حادث | [
0
] | [
{
"question": "لقد وقعت العقد منذ 5 أيام وأريد إلغاءه الآن، كيف يمكنني استرداد أموالي وما هي الشروط؟",
"answer": "بما أنك في فترة التراجع القانونية التي تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع، يحق لك استرداد 100% من قيمة باقة الحماية الأساسية البالغة 120 دينار بشرط عدم وقوع أي حادث. يتطلب الأمر تقديم طلب خطي مع ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 1 | 941 |
6-short-1 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | short | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122334455
الباقة الحالية: باقة الحماية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2023-12-01 بمبلغ 120 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 حادث | [
0
] | [
{
"question": "مرحباً، أنا مشترك في باقة الحماية الأساسية وأفكر في ترقية حسابي إلى باقة أعلى، ما هي الخيارات المتاحة؟",
"answer": "أهلاً بك، يمكنك الترقية إلى باقة 'الدرع الفضي' بسعر 350 دينار تونسي والتي توفر حماية متوسطة ضد الحوادث والسرقة، أو باقة 'النخبة الذهبية' بسعر 700 دينار تونسي التي توفر حماية كام... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 5 | 1,232 |
6-short-2 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | short | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1092837465
الباقة الحالية: الحماية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار تونسي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2023-11-15 بمبلغ 120 دينار
الاستهلاك الحالي: 0 حوادث مسجلة | [
0
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا مشترك معكم حالياً في باقة الحماية الأساسية، وبما أنني أرغب في تحسين مستوى التغطية لسيارتي، هل يمكنكم إطلاعي على تكلفة باقة الدرع الفضي وما هي الميزات الإضافية التي سأحصل عليها مقارنة بباقتي الحالية؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وهي... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 4 | 1,245 |
6-short-3 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | short | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | null | [
0
] | [
{
"question": "عندي مبلغ مستحق 350 دينار، لماذا؟",
"answer": "هذا المبلغ يمثل القيمة السنوية لباقة الدرع الفضي المشترك بها حالياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
0
],
"parts": [
{
"ask": "سبب المبلغ المستحق",... | very brief, almost telegraphic | 6 | 3 | 971 |
6-short-4 | 6 | شركة الأمان التونسية للتأمين | car insurance | Tunisia | short | [
"تحدد تكلفة باقة الحماية الأساسية بمبلغ 120 دينار تونسي سنوياً للمركبات الخفيفة، بينما تبلغ تكلفة باقة الدرع الفضي 350 دينار تونسي، وتصل باقة النخبة الذهبية إلى 700 دينار تونسي. يتم احتساب هذه الأسعار بناءً على سعة المحرك التي لا تتجاوز 1600 سم مكعب. في حال تجاوزت سعة المحرك هذا الحد، تضاف رسوم إضافية قدرها 50 دينا... | null | [
0
] | [
{
"question": "أهلاً بكم، أنا أملك مركبة خفيفة وأرغب في التعرف على الإجراءات المطلوبة لفتح حساب جديد لديكم، وأود معرفة التكلفة السنوية لأقل باقة متوفرة لديكم وما الذي تقدمه من حيث التغطية؟",
"answer": "لفتح حساب جديد، يرجى تقديم نسخة من بطاقة التعريف الوطنية وشهادة ملكية المركبة. أقل باقة هي 'الحماية الأساس... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 1 | 891 |
7-long-0 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | long | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | null | [
14
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا أرغب في طلب بعض الأجهزة الذكية لمنزلي في منطقة الوكرة، هل تغطي خدماتكم هذه المنطقة وما هي المدة المتوقعة للتوصيل؟",
"answer": "وعليكم السلام، نعم تغطي خدماتنا منطقة الوكرة بنسبة مائة بالمائة. أما بالنسبة لمدد التوصيل، فهي تعتمد على نوع الباقة المختارة؛ فالباقة الفضية تستغرق ... | polite and detailed, giving background before asking | 58 | 5 | 7,412 |
7-long-1 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | long | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4056
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2024-11-20 بمبلغ 500 ريال
الاستهلاك الحالي: 2 من أصل 2 تركيب مجاني | [
20
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، أريد معرفة تفاصيل الباقة الذهبية التي أدفع ثمنها، ماذا تشمل بالضبط من حيث التوصيل والتركيب؟",
"answer": "تتضمن الباقة الذهبية توصيلاً مجانياً غير محدود للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال قطري، مع أولوية في معالجة الطلبات للتوصيل خلال 24 ساعة فقط. كما تمنحك هذه الباقة خدمة ال... | frustrated and impatient (but not abusive) | 58 | 3 | 7,309 |
7-long-2 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | long | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4053
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 500 ريال
الاستهلاك الحالي: 2 من أصل 2 تركيب مجاني | [
6,
20
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا مشترك معكم منذ فترة وأفكر في شراء مكنسة روبوتية من قسم المنزل العصري، هل يمكنكم تزويدي بتفاصيل أسعارها وما الذي تشمله باقتي الذهبية فيما يخص التوصيل؟",
"answer": "وعليكم السلام، تتوفر المكانس الروبوتية بأسعار تبدأ من 1200 ريال قطري وتصل إلى 4500 ريال قطري. وبالنسبة للباقة ال... | polite and detailed, giving background before asking | 58 | 5 | 7,484 |
7-long-3 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | long | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | null | [] | [
{
"question": "أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى أولاً التحقق من اتصال الإنترنت، وإذا فشلت المحاولة 3 مرات متتالية، استخدم خيار 'استعادة كلمة المرور' عبر البريد الإلكتروني وانتظر 120 ثانية لاستلام رمز التحقق المكون من 6 أرقام.",
"answerable": true,
"turn_type": "sin... | neutral and to the point | 58 | 1 | 7,034 |
7-long-4 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | long | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4055
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2025-05-10 بمبلغ 500 ريال
الاستهلاك الحالي: 3 نقاط ولاء | [
4
] | [
{
"question": "تحية طيبة، لقد قمت مؤخراً بشراء منتج من قسم التقنية الذكية، ولكنني اكتشفت وجود عيب مصنعي في الجهاز بعد استلامه ببضعة أيام، لذا أود معرفة ما هي سياسة الضمان المتاحة وكيف يمكنني استبدال المنتج في هذه الحالة؟",
"answer": "أهلاً بك، تضمن الشركة كافة منتجات التقنية الذكية بضمان شامل لمدة 24 شهراً ... | polite and detailed, giving background before asking | 58 | 3 | 7,258 |
7-long-5 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | long | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9934
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 120 ريالاً قطرياً
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-01-15 بمبلغ 200 ريال
الاستهلاك الحالي: 140 نقطة ولاء | [
13,
20
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا مشترك حالياً في الباقة الفضية وأفكر في ترقية حسابي لتحسين المزايا التي أحصل عليها، هل يمكنكم توضيح الفرق بين الباقة الفضية والباقة الذهبية من حيث رسوم الاشتراك السنوي ونسبة الخصم على منتجات التقنية الذكية؟",
"answer": "أهلاً بك، تبلغ رسوم الاشتراك السنوي في الباقة الفضية 200... | polite and detailed, giving background before asking | 58 | 1 | 7,151 |
7-mid-0 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1092-4431
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 500 ريال
الاستهلاك الحالي: 3 نقاط ولاء | [
13,
20
] | [
{
"question": "الجهاز ما يربط واي فاي.",
"answer": "يرجى التأكد من أن إشارة الواي فاي لا تقل عن 20% في موقع الجهاز، والضغط على زر 'Reset' لمدة 10 ثوانٍ كاملة. كما يجب أن يعمل الهاتف بنظام أندرويد 10 أو iOS 14 كحد أدنى لضمان التوافق.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": fa... | very brief, almost telegraphic | 25 | 5 | 3,464 |
7-mid-1 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | null | [
6,
13
] | [
{
"question": "أفكر في الاشتراك معكم، هل يمكنكم توضيح الفرق بين الباقة الذهبية والماسية من حيث الرسوم والمزايا الأساسية؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الباقة الذهبية 500 ريال قطري سنوياً وتمنح خصماً بنسبة 10% على منتجات المنزل العصري والتقنية الذكية. أما الباقة الماسية فتبلغ 1200 ريال قطري سنوياً وتوفر خصماً حصري... | polite and detailed, giving background before asking | 25 | 3 | 3,357 |
7-mid-2 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | null | [
18
] | [
{
"question": "تحية طيبة، لقد قمت بشراء نظام صوتي متطور ولكنني أواجه مشكلة في تفعيل ميزات التقنية الذكية، هل يمكنكم مساعدتي في الخطوات التشخيصية؟",
"answer": "يرجى التأكد من أن إشارة الواي فاي لا تقل عن 20% في موقع الجهاز، والضغط على زر 'Reset' لمدة 10 ثوانٍ كاملة. كما يجب التأكد من أن الهاتف يعمل بنظام أند... | polite and detailed, giving background before asking | 25 | 2 | 3,239 |
7-mid-3 | 7 | سوق النخبة القطري | e-commerce marketplace | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات سوق النخبة القطري كافة المناطق السكنية والتجارية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة. تشمل التغطية الشاملة مدينة الدوحة، والوكرة، والخور، والشمال، ومناطق الريان والظعاين. يتم تحديث خريطة التغطية أسبوعياً لضمان وصول خدمات 'التقنية الذكية' إلى المجمعات السكنية الجديدة. في حال وجود طلبات خارج النطاق الحضري، ي... | null | [
16
] | [
{
"question": "أنا أحاول الدخول إلى حسابي منذ فترة ولا أستطيع! لماذا لا يعمل تسجيل الدخول؟",
"answer": "نرجو منك أولاً التحقق من اتصال الإنترنت، وفي حال فشلت المحاولة 3 مرات متتالية، يرجى استخدام خيار 'استعادة كلمة المرور' عبر البريد الإلكتروني.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses... | frustrated and impatient (but not abusive) | 25 | 2 | 3,223 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.