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Guten Tag, wir haben fĂŒr Sie einen neuen Zugang angelegt. https://www. combi-connect. net/Account/Login ĂŒber diesen Link gelangen Sie zum Login. Als Benutzername bitte Ihre Mail Adresse eingeben, im Feld Passwort keine Eintragung vornehmen (also leer lassen) und auf Anmelden klicken. Dann erscheint dieses Fenster Die F... | AnmeldungCC-1.pdf |
Info Massenschaden: | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
Anfrage Bankdaten: | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
PWS-Service (Vertrag ohne WS-Bindung): | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
PWS-Service (Vertrag mit WS-Bindung): | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
Hagel-und Sturmfragebogen: | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
Dokumente-Beispiele-1.pdf | |
Telefonische Schadenanlage Sturm/Hagel-Erfassung abweichender Melder- | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 1Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder-Der Einstieg in die Erfassung eines abweichenden Melders erfolgt ĂŒber die SchaltflĂ€che " Kontakt hinzufĂŒgen ". | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 2Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder-Der passende Typ des Kontaktes muss ausgewÀhlt werden: o Unternehmen o Person | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 3Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Privatperson-Privatperson erfassen Als Typ "Person" auswĂ€hlen Vor-und Nachname erfassen Durch betĂ€tigen des Buttons âSuchen â erscheint zusĂ€tzlich der Button "Neue Person " hinzufĂŒgen. Bei Privatpersonen soll der abweichend... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 4Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Privatperson-Privatperson erfassen Anrede auswĂ€hlen Es wird keine Anschrift, Telefonnummer o. Emailadresse erfasst, weil ansonsten ein Schreiben zum Datenschutz (IZD) verschickt werden muss. Ăber den Button " Aktualisieren ... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 5Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Privatperson-Die Privatperson ist als abweichender Melder erfasst. Die Rolle "Sonstige" ist auszuwÀhlen. | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 6Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Juristische Person-Juristische Person erfassen Als Typ "Unternehmen" auswĂ€hlen Namen des Unternehmens eingeben Postleitzahl und Ort des Firmensitzes erfassen Ăber " Suchen â wird geprĂŒft, ob der Kontakt bereits vorhanden is... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 7Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Juristische Person-Das Unternehmen ist als abweichender Melder erfasst. Eine zutreffende Rolle (z. B. Werkstatt) ist auszuwĂ€hlen, alternativ Rolle "Sonstiges" wĂ€hlen. Es besteht fĂŒr den Melder die Möglichkeit der Erfassung ... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
Leitfade n zur Online-Terminierung von KumulschÀden Stand: 25. 06. 2019 Version 1. 0 | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
2 Schri tt 1: VN er hÀlt Web-Link zu r Online-Terminierung per SMS Bei BetÀtigung des Web-Links öffnet sich der Internetbrowser und es erfolgt ein automatischer Login im Online-Portal. | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
3 Schri tt 2: Ansicht Online-Portal nach automa tische m Login Nach de m automatischen Login sieht der VN neben den persönlichen Daten wie Schadennummer, Adresse, Kontaktdaten etc. auch die Angaben zur Samme lbesichti gung. Im Feld â Terminauswah lâ wird dem VN der Zeitraum der jeweiligen Sammelbesich tigung angezeigt.... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
4 Anwe ndungsb eispie l: Der VN möchte gern einen Termin in Pirna st att Hildesheim zur Sammelbesichtigung vereinbaren. Vorgeh ensweise : HierfĂŒr be tĂ€tigt der VN d ie SchaltflĂ€che mit dem Fahnen-Piktogramm und es öffnet sich eine Ăbersicht zu den verfĂŒgbaren Besichtigungsorte n. Bei Auswahl eine s Ortes erfolgt eine n... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
5 Schritt 3 : Auswahl eines Besichtigungstermins Der VN kann nach Auswahl des gewĂŒnsch ten Datums einen konkreten Termin ausw Ă€hlen. Es sind nur Termin e auswĂ€hlbar, die nicht abgelaufen oder bereits reser viert sind. Beispiel: Termin abgelaufen Beispiel : Kein Termin frei | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
6 Schritt 4 : VN bestĂ€tigt den ausgewĂ€hlten Ter min Nach der Auswahl eine s konkreten Termins ist eine B estĂ€tigung durch den VN erforderlich. In einer Ăbersicht werden die wese ntlichs ten Daten zum Schaden und Termin ange zeigt. Durch BetĂ€tigung der SchaltflĂ€che âSpeichern â wird der Termin fĂŒ r den VN reserviert. WI... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
7 Schritt 5: TerminbestĂ€tigung mit Zusatzhin weisen Der VN erhĂ€lt nach der BestĂ€tigung de s gewĂŒnschten Termins im letzten Schritt eine Ăbersicht zum konkr eten Besichtigungstermin sowie zusĂ€tzliche Hinweise zur Besichtigung. Des Weiteren besteht neben der Möglichkeit zum Ausdruck der BestĂ€tigung (z. B. ĂŒber Netzw erkd... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
Telefonische Schadenanlage Sturm/Hagel-EXCON Services Gmb H- | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
Agenda 1. Allgemeine Hinweise 2. Telefonische Schadenanlage 3. SachverstĂ€ndigenbeauftragung 4. GegenĂŒberstellung SV-Auftrag Claimcenter & My Connect 5. Erfahrungen aus den Vorjahren 6. AktiviĂ€ten 7. Notizen 8. Schnellbriefe 9. AbkĂŒrzungen | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / Durch eine vorgeschaltete IVR hat der Anrufer 2 Optionen:-Taste 1 : Meldung eines Hagelneuschadens-Taste 2 : Meldung / Fragen zu einem sonstigen Schaden DrĂŒckt der Anrufer aus Versehen die Taste 1, bitte folgende Vorgehensweise beachten: Bitte teilen Sie dem Anrufer die Servicenummer: 0511-65 50 50 20 mit und bitte... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / AKB A. 2. 2. 3 (A. 2. 2. 1. 3) u. a. Sturm, Hagel, Blitzschlag, Ăberschwemmung Versichert ist die unmittelbare Einwirkung von Sturm, Hagel, Blitzschlag oder Ăberschwemmung auf das Fahrzeug. Als Sturm gilt eine wetterbedingte Luftbewegung von mindestens WindstĂ€rke 8. Eingeschlossen sind SchĂ€den, die dadurch verursac... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / 22. 05. 2024 42. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-KFZ-Schadenabteilung Desktop-Startseite Zur Anlage eines neuen Schadenfalls ist in der MenĂŒleiste der Pfeil bei âSchadenfallâ auszuwĂ€hlen. Um die Neuschadenanlage zubeginnen, drĂŒcken Sie auf Neuer Schadenfall. | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / -KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 52. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Policennummer / Kennzeichen eintragen Schadentag eintragen Mehrere Policen zur Auswahl? Richtige Police auswÀhlen (Wichtig: Status Lebend ) Schadentag nicht bekannt =unbekanntes Schadendatum auswÀhlen ! | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 62. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Nach Eingabe der Policennummer / des Kennzeichens und des Schadentags werden die möglichen Schadenfallduplikate rechts unten in der Maske angezeigt. Ein zusĂ€tzlicher Hinweis erscheint oben. Es ist vor der Neuanlage zu prĂŒfen, ob der Schad... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 72. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Wie gemeldet, Name und Rolle auswÀhlen Kennzeichen abgleichen und auswÀhlen NPS auswÀhlen Sofern das AKZ unbekannt ist oder abweicht, wird das beteiligte Fahrzeug NICHT ausgewÀhlt! | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 82. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Schadenschilderung eintragen Schadenursache (Sturm) angeben Schadenhergang angeben Schadenort angeben FĂŒr die weitere Bearbeitung VN-Fzg auswĂ€hlen | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 92. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Vorsteuerabzugsberechtigung angeben Verwendungszwecks /Finanzierungsart auswĂ€hlen Abrechnungswunsch eintragen AuswĂ€hlen obdas Fahrzeug geparkt war: o Wenn das Fahrzeug geparkt war, hier âjaâauswĂ€hlen. Die restlichen Obliegenheitsfragen we... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 102. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Fahrer und Obliegenheiten erfassen: Aus der Listbox zu âPersonâ können bereits vorhandene Personen wie z. B. VN ausgewĂ€hlt werden. Sollte ein abweichender Fahrer gefahren sein, ist nur der Name als â(Neue Person)â zu erfassen. Auf der re... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 112. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Aktuellen Schadenbereich eintragen FahrfĂ€higkeit/Verkehrssicherheit auswĂ€hlen (wenn bekannt) VorschĂ€den eintragen (wenn bekannt) Schadenbereich beim Fahrzeug in der visuellen Darstellung auswĂ€hlen Ăber den Button "OK" werden die Daten ge... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 122. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Evtl. Schriftwechsel per Schnellbrief veranlassen Wenn alle Eingaben getÀtigt wurden, weiter zu Schritt 4. | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 132. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm / abweichendes Fahrzeug (AKZ)-Wenn das AKZ unbekannt ist oder vom Vertrag abweicht, wird in Schritt 2 das beteiligte Fahrzeug des VN NICHT ausgewĂ€hlt ( s. Folie 7 ). Es muss ein neues FzgĂŒber den Button "Fahrzeug inkl. Insassen hinzufĂŒge... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 142. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm / abweichendes Fahrzeug (AKZ)-Bei âSchadenbeteiligterâ ist darauf zu achten, dass der âVersicherungsnehmer â ausgewĂ€hlt wird. Sofern ein abweichendes AKZ genannt wird, ist dieses zu erfassen. Ist das AKZ unbekannt, wird kein Kennzeichen ... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 152. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Die Anlage des Teilschadens erfolgt automatisch. Ăber den Button "Fertigstellen" erfolgt die abschlieĂende Anlage des kompletten Schadenfalls. | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 162. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Der Schadenfall ist nun gespeichert. AnschlieĂend kann der neu gespeicherte Schadenfall ĂŒber die blau markierte Auswahlmöglichkeit fĂŒr die weitere Bearbeitung aufgerufen werden. | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 172. Telefonische Schadenanlage -Schnellanlage Hagel-Schadenschnellaufnahme Hagel auswÀhlen Schadentag nicht bekannt = unbekanntes Schadendatum auswÀhlen !Policennummer / Kennzeichen eintragen Schadentag eintragen Mehrere Policen zur Auswahl? Richtige Police auswÀhlen (Wichtig: Sta... | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 182. Telefonische Schadenanlage -Schnellanlage Hagel-Nach Eingabe der Policennummer / des Kennzeichens und des Schadentags werden die möglichen Schadenfallduplikate rechts unten in der Maske angezeigt. Ein zusĂ€tzlicher Hinweis erscheint oben. Es ist vor der Neuanlage zu prĂŒfen, ob ... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 19 1 2 3 4 56 7 8 9Checkliste: 1. Melder auswÀhlen (Bei VN Erfassung von E-Mail + Tel.-Nr. möglich) 2. NPS auswÀhlen 3. Schadenschilderung eintragen 4. Schadenort angeben 5. War das Fahrzeug geparkt? Bei Hagel immer mit "Ja"auszuwÀhlen (Obliegenheiten hier nicht relevant) 6. VN-Fzg... | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 202. Telefonische Schadenanlage-Schnellanlage Hagel / abweichendes Fahrzeug (AKZ)-Bei âSchadenbeteiligterâ ist darauf zu achten, dass âSchaden des Versicherten â ausgewĂ€hlt wird. Sofern ein abweichendes AKZ genannt wird, ist dieses zu erfassen. Ist das AKZ unbekannt, wird kein Kenn... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 212. Telefonische Schadenanlage-Schnellanlage Hagel / Automatische Abrechnung-Finanzierungsart auswÀhlen Abrechnungswunsch Kostenvoranschlag / Gutachten (fiktiv) auswÀhlen ZahlungsempfÀnger erfassen Wenn eine IBAN des ZahlungsempfÀngers vorhanden ist, Bankdaten abgleichen und den B... | Schadenanlage Sturm- und HagelschÀden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 222. Telefonische Schadenanlage -Schnellanlage Hagel-Die Anlage des Teilschadens erfolgt automatisch. Ăber den Button "Fertigstellen" erfolgt dieabschlieĂende Anlage des kompletten Schadenfalls. | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 232. Telefonische Schadenanlage-Schnellanlage Hagel-Der Schadenfall ist nun gespeichert. AnschlieĂend kann der neu gespeicherte Schadenfall ĂŒber die blau markierte Auswahlmöglichkeit fĂŒr die weitere Bearbeitung aufgerufen werden. | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 242. Telefonische Schadenanlage-Zusammenfassungsseite-5431 2 6 7 81. Infoleiste 2. Schadendatum/-ort 3. Schadenhergang 4. Obliegenheiten 5. Dienste (z. B. SV-Beauftragung) 6. Teilschaden (z. B. Teilkasko) 7. AktivitĂ€ten (z. B. GesprĂ€chsnotiz an SB/ DeckungsprĂŒfung, HIS-Treffer) 8. ... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 252. Telefonische Schadenanlage-Infoleiste-Neben einigen Grundinformationen zum VN, wie zum Beispiel der Policennummer, werden hier auch Warnhinweise und der Schadenstatus angezeigt. Die Infoleiste bleibt in jedem Schadenbild zur Ăbersicht bestehen. Teilkaskoversicherung (TK) : Die... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / Sofern ein Hinweis auf fragliche Deckungen kommt ( rotes oder blaues Fragezeichen in der Informationsleiste), sind unabhĂ€ngig vom Grund fĂŒr die fragliche Deckung folgende Schritte vorzunehmen (einen Hinweis erhalten Sie direkt zu Beginn der Schadenanlage ): §37 & §38 VVG PrĂ€mienzahlung: Keine Korrespondenz, keine S... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / 3. SachverstĂ€ndigenbeauftragung SV-Beauftragung BeschĂ€digung von Glasteilen (z. B. Windschutzscheiben) Freischaltung einer Sammelbesichtigung ElementarschĂ€den (hier Sturm + Hagel) an Kraftfahrzeugen sind generell durch einen KFZ-SV zu begutachten (KV nicht ausreichend!) Der Versicherer beauftragt einen SV fĂŒr den V... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 283. SachverstĂ€ndigenbeauftragung Klicken Sie auf das Feld " Aktionen âund wĂ€hlen anschlieĂend den Punkt "Dienst âaus. Ăber den Teilschaden den Dienst "SachverstĂ€ndiger â und " Gutachten â wĂ€hlen. Achtung: Bei abweichendem Kennzeichen und / oder offensichtlich nicht vorhandener Tei... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 293. SachverstĂ€ndigenbeauftragung 5. Um den SV-Auftrag abzuschlieĂen, klicken Sie auf "ĂŒbermitteln". 1. Schadenbereich wird automatisch aus vorheriger Eingabe ĂŒbernommen. 2. Als Besichtigungsort ist die Anschrift von VN voreingestellt. Falls abweichend, kann ĂŒber "Neue Adresse" die... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 304. GegenĂŒberstellung SV-Auftrag Claimcenter & My Connect | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 314. FAQ SV-Auftrag Claimcenter & My Connect Frage Antwort Wo muss ich die Telefonnummer des Versicherungsnehmers eintragen?Damit die Telefonnummer des Versicherungsnehmers an die richtige Stelle im SV-Auftrag ĂŒbertragen wird, muss diese zwingend unter âBeteiligte-Versicherungsnehm... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / Hierauf muss besonders geachtet werden: âKorrekte Telefonnummer erfassen (ggf. nochmal bestĂ€tigen lassen, notfalls Telefonbuch-/Internetrecherche nutzen) âVorschĂ€den erfragen (repariert/unrepariert) âFahrbereitschaft des Fahrzeugs erfragen âKeinen Hol-und Bringservice / Keinen Ersatzwagen anbieten âAlle wichtigen H... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 336. AktivitĂ€ten Klicken Sie auf das Feld " Aktionen âund wĂ€hlen anschlieĂend unter der Rubrik " Neue AktivitĂ€ten " ĂŒber den Reiter âAllgemein âden Punkt "GesprĂ€chsnotiz " aus damit Sie Ihr Anliegen an den Sachbearbeiter in der GesprĂ€chsnotizmaske erfassen können: Betreff "GesprĂ€ch... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 347. Notizen Klicken Sie auf das Feld " Aktionen âund wĂ€hlen anschlieĂend den Punkt â Notiz âaus, damit sich das Notizfeld öffnet. Betreff ausfĂŒllen: Anruf VN / Ehefrau VN / VM / WS Betrifft zuordnen: Teilschaden-TK Text befĂŒllen: Anrufer mit Namen erfassen (Ausnahme VN). Werden Ab... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / Werden Absprache mit dem Anrufer getroffen, sollen diese kurz zusammengefasst und in den Notizen vermerkt werden. Beispiele fĂŒr Notizen: Tel. VN: VN wĂŒnscht eine fiktive Abrechnung. IBAN als Beitragskonto hinterlegt. SV beauftragt/ Termin fĂŒr die Sammelbesichtig ungvereinbart. Tel. VN: VN wĂŒnscht eine fiktive Abrec... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 368. Schnellbriefe Wenn bei der Neuschadenanlage kein Schnellbrief verschickt wurde, kann dies bei Notwendigkeit auch im Nachgang veranlasst werden. Klicken Sie auf " Dokumente " um zu der Ăbersicht der Dokumente zu gelangen. Sofern bereits Dokumente vorhanden sind, können diese ĂŒb... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
/ / AD-Abschleppdienst KĂ/RKĂ-KostenĂŒbernahme/ ReparaturkostenĂŒbernahme TK-Teilkaskoversicherung ( keine Stufung des SFR ) AKZ-amtliches Kennzeichen KVA-Kostenvoranschlag VK-Vollkaskoversicherung BJ-Baujahr LV-Leistungsvereinbarung VM-Vermittler BS-Bank/SicherungsglĂ€ubiger MA-Mitarbeiter VN-Versicherungsnehmer DL-Diens... | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
Telefonische Schadenanlage Sturm/Hagel-EXCON Services Gmb H-Vielen Dank fĂŒr Ihre Aufmerksamkeit! | Schadenanlage Sturm- und HagelschĂ€den 2024 Excon.pdf |
Massenschadenportal âMy Connectâ Hagelterminierung | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Einleitung Generelle Besonderheiten Sammelbesichtigung Termine sind ausschlieĂlich fĂŒr PKW Transporter mit PKW Zulassung (z. B. Caddy oder Opel Combo) ZweirĂ€der (ggf. Hinweise ĂŒber den Kumulverteiler beachten!) zu vergeben. Bei allen anderen Fzg. Arten, z. B. Wohnmobil (127) LKW (301) Bus (501) erfolgt aus organisa... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Einleitung Hinweise an den VN Einwand Behandlung gegen Teilnahme Um ein optimales Besichtigungsergebnis zu gewĂ€hrleisten sollte: Das Fzg. im sauberen Zustand vorgefĂŒhrt werden Die Besichtigung erfolgt in geeigneten RĂ€umlichkeiten. Diese sind bei den Sammelbesichtigungsaktionen wichtig, z. B. Lichttunnel/Reflexfolie... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Einleitung Massenschadenportal Rollenvergabe Links zum Massenschadenportal: http://combi-connect. net/ Jeder Mitarbeiter loggt sich mit seinem Benutzerkennwort und Passwort ein: 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 3 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrĂ€ge terminieren Einstieg in die Ăbersicht 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 4 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren ErklÀrung der Symbole 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 5 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren ErklÀrung der Symbole im Filter 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 6 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrĂ€ge terminieren ErklĂ€rung der Suche im Filter Suche ĂŒber: Schadennummer (Schreibweise beachten SD00000000000 ) Kennzeichen Daten die nicht in der Kachelansicht stehen, können auch nicht gesucht werden! 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 7 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren ErklÀrung der Details eines Auftrages 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 8 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren ErklÀrung der Details eines Auftrages 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 9 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren Auftragsdetails: Notizen und Kommentare 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 10 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Kommentar einfĂŒgen Sich selbst eine Wiedervorlage setzen Kommentare: Gezielte Kommentare vorgegeben Dahinter liegen Steuerungsmechanismen Hinter âKunde bittet um RĂŒckrufâ liegt eine Wiedervorlage fĂŒr die Mitarbeiter. Hier fĂŒr Sie nicht relevant, da keine aktive Outbound Telefonie 03. 05. 2024 Grundsatzabt... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge zuweisen Buttons 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 12 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrĂ€ge zuweisen SonderfĂ€lle SonderfĂ€lle: Verschiedene Einstufungen sind ĂŒber die Auswahlfelder möglich ZusĂ€tzlich kann noch ein Freitext eingefĂŒgt werden 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 13 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge zuweisen 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 14 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren Kalender 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 15 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge terminieren Kalender 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 16 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung TerminĂŒbersicht Alle Termine Freie, aktueller Termin, Löschfunktion Freier Termin Aktueller Termin zum Auftrag Ansicht beim Anklicken zum Löschen 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 17 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung TerminĂŒbersicht Alle Termine Freie, aktueller Termin, Löschfunktion Feiertage sind im Kalender rot umrandet: Vergebene Termine können durch das anklicken des neuen Termins geĂ€ndert werden, ohne eine diesen vorher zu löschen: 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 18 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge zuweisen Mailfunktion 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 19 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung AuftrÀge zuweisen Mailprogramm Es muss lediglich der EmpfÀnger manuell eingetragen werden! 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 20 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
Besonderheiten âMy Connectâ / SMS-Funktion Möglichkeiten des Versands aus dem Portal Bearbeitungshinweise Online-Terminierung KumulschĂ€den | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Bei Sammelbesichtigungen aufgrund von Hagel-und SturmschĂ€den bietet die VHV ihren Versicherungsnehmern einen zusĂ€tzlichen Service fĂŒr die Terminierung an. Es besteht neben der Option fĂŒr einen RĂŒckruf auch die Möglichkeit einer selbstĂ€ndigen Online-Terminvergabe. Der VN erhĂ€lt per SMS einen Web-Link und kann in ein... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Zur GewĂ€hrleistung eines reibungslosen Ablaufs sollte Folgendes beachtet werden: Orte und ZeitrĂ€ume (Sammelbesichtigungen) sowie Termine sind im âMy Connectâ eingerichtet BesichtigungsauftrĂ€ge sind entsprechend ihrer Eignung einem Besichtigungsort zugeordnet Fahrzeuge sind fĂŒr eine Sammelbesichtigung geeignet Mobil... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Nach der Auswahl der SV-AuftrĂ€ge ist wie folgt vorzugehen: Schritt 1 : Auswahl der Versandart âSMSâ Schritt 2 : Vorlage SMS-Versand ist auszuwĂ€hlen Schritt 3 : Auswahl des Status âSMS wurde versandtâ zur Dokumentation Schritt 4 : BetĂ€tigung der SchaltflĂ€che âVerarbeitenâ Status auf der Auftragskachel âSMS wurde ver... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / 4. Versandoption Einzelauftrag Versand aus der Maske âAuftragsdetailsâ F Auswahl des SMS-Versands ĂŒber das Brief-Piktogramm möglich Versand erfolgt wie beschrieben und Status wird in der Historie erfasst Grundsatzabteilung, VSS-0103. 05. 2024 25 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / 5. Versandoption Einzelauftrag Auswahl der Versandvorlage Nach der BetĂ€tigung SchaltflĂ€che ist wie folgt vorzugehen: Schritt 1 : Auswahl der Versandart âSMSâ Schritt 2 : Vorlage SMS-Versand ist auszuwĂ€hlen Schritt 3 : Mobilfunknummer VN prĂŒfen und ggf. im Eingabefeld âSonstigeâ anpassen Schritt 4 : Auswahl des Stat... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / 6. Systemhinweise BestĂ€tigungs-und Fehlerhinweise Die VerfĂŒgbarkeit einer Mobilfunknummer wird systemseitig automatisch geprĂŒft. Es können folgende Hinweise erscheinen: Hinweis mit Schadennummer(n) erscheint bei fehlerhaftem Versand Hinweis zum erfolgreichen Versand mit Anzahl der verschickten Nachrichten Grundsatz... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / SMS Versand: Man erkennt sofort, dass die SMS mit dem Link an den VN versendet worden ist Auch in der Detailansicht des Auftrags in der Historie hinterlegt 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 287. Systemhinweise Kachelansicht | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Grundsatzabteilung, VSS-0103. 05. 2024 29Vielen Dank fĂŒr ihre Aufmerksamkeit! | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
Ăbungsaufgaben Kumulschulung Bitte erfassen Sie alle SchadenfĂ€lle (s. eigene Ăbungspolicennummer) und veranlassen ggf. erforderliche weitere Schritte/Schriftwechsel. Ăbungsaufgabe 1 VN meldet telefonisch: âAm 13. 05. 24 herrschte am Wohnort seiner Tochter ein heftiges Unwetter. Durch die Sturmböen sind vermutlich Ăste... | Ăbungsaufgaben Kumulschulung Excon.pdf |
Ăbungsaufgabe 4 VN meldet telefonisch: âMein Fahrzeug wurde am 01. 05. 2024 durch einen Hagelschauer beschĂ€digt. Das Fzg. war auf meinem GrundstĂŒck geparkt. Es wurde die Motorhaube und das Dach beschĂ€digt. Es sind keine VorschĂ€den vorhanden. Das Fzg. ist mei n Eigentum und wird ausschlieĂlich privat genutzt. Den Schade... | Ăbungsaufgaben Kumulschulung Excon.pdf |
WKZ fĂŒr Mofas und KrĂ€der WKZ Beschreibung 001 KleinkraftrĂ€der und Roller, die ein amtl. Kennzeichen fĂŒhren mĂŒssen, mit und ohne AnhĂ€nger, mit einem Hubraum von max. 50 ccm und einer Erstzulassung bis 1980 003 KrĂ€der 005 FahrrĂ€der mit Hilfsmotor und KleinkraftrĂ€der, die ein Versicherungskennzeichen fĂŒhren mĂŒssen (einsch... | WKZ Liste.pdf |
WKZ der Tarifart Gewerbe Seit 01. 05. 2013 sind folgende WKZ unter der Tarifart = Gewerbe zu dokumentieren: WKZ fĂŒr gewerbliche Pkw/ Lieferwagen WKZ Beschreibung 112 Pkw (ab 01. 07. 2005 TARART 1001 140 Personenmietwagen 150 Kraftdroschken (Taxen) 162 Selbstfahrervermiet-Personenwagen 251 Lkw (Lieferwagen) zul Ă€ssige G... | WKZ Liste.pdf |
WKZ fĂŒr Zugmaschinen WKZ Beschreibung 401 Zugmaschinen im Werkverkehr 411 Zugmaschinen im Werkverkehr 432 entfallen 451 Landwirtschaftliche Zugmaschine mit grĂŒnem Kennzeichen 452 Landwirtschaftliche Zugmaschine mit schwarzem Kennzeichen WKZ fĂŒr gewerbliche AnhĂ€ngerund Auflieger zur GĂŒterbeförderung WKZ Beschreibung 582... | WKZ Liste.pdf |
WKZ fĂŒr gewerbliche AnhĂ€nger in SonderausfĂŒhrung WKZ Beschreibung 583 AnhĂ€nger in SonderausfĂŒhrung fĂŒr gewerbliche Nutzung 584 VerkaufsanhĂ€nger 585 AnhĂ€nger Arbeitsmaschine 586 AnhĂ€nger-ArbeitsgerĂ€t fĂŒr Land-/Forst-wirtschaft 587 SonderanhĂ€nger-Bautruppwagen WKZ fĂŒr Busse (Kraft-Omnibusse) WKZ Beschreibung 651 Kraft-Om... | WKZ Liste.pdf |
Dienstanweisung fĂŒr selbstfahrende Arbeitsmaschinen DA-Nr. offizielle Bedeutung WKZ-Zuordnung 1 Abschleppwagen 701 2 Turmwagen 723 3 Betonpumpen / Förderband 713 4 Bagger, Greifer, Front-, Schaufel-, Radlader 714 5 StraĂenwalzen 717 6 Asphalt-/Teerkocher / Teer-und Asphaltspritze 726 7 BodenrĂŒttler 717 8 Bodenstampfer ... | WKZ Liste.pdf |
33 Elektro-Hilfsdienstfahrzeug mit PrĂŒfgerĂ€ten 725 34 Kfz mit Lautsprechern fĂŒr Musik-und SprechĂŒbertragungen 729 35 Schleiferei-Kfz 729 36 Betonmischer / selbstfahrende Betonmischmaschine 713 37 selbstfahrender Steinbrecher 729 38 Kfz zur Aufbereitung flĂŒssiger Stoffe 729 39 Kfz mit Vulkanisierwerkstatt 729 40 Blechp... | WKZ Liste.pdf |
67 Dampfstrahlreiniger / Kfz mit HeiĂwassergerĂ€t zum Reinigen von Maschinen und GerĂ€ten 729 68 Hochdruckpumpen auf Kfz 729 69 SchweiĂmaschinen auf Kfz 727 70 aufgehoben-jetzt unter 84 71 RĂŒttelsiebanlagen auf Kfz 729 72 BohrgerĂ€te auf Kfz 718 73 Markierungsmaschine fĂŒr StraĂenfahrbahnen auf Kfz 729 74 Erdhobel /StraĂe... | WKZ Liste.pdf |
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