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Segunda edición Muniain COMO TE VEN des TE con TRATAN Es un libro imprescindible para todos aquellos que formamos parte del empleoformal. Contiene técnicas infalibles paraencontrar o cambiar de empleo sinimportar sexo, edad o experiencia. Jorge Muniain nos relata la historia de un desempleado, quien después de aprender abuscar empleo, logra su objetivo con laexperiencia de que si la búsqueda se realizade manera organizada y estructurada,se incrementa la posibilidad de encontrarlo. La obra es una guía completa que contieneuna base de datos de head hunters, agenciasde reclutamiento, ferias de empleo, la lista de las 100 mejores empresas para trabajar en México y otra lista de 400 empresas para realizar la búsqueda. Jorge Muniain Gómez es presidente de la Asociación Mexicana de Bolsas de Trabajo (AMEBOT), asociación civil que dedica sus esfuerzos a orientar, capacitar e instruir a personas para encontrar empleo. Es columnista sobre temas de empleo y desempleo en diversas publicaciones como Employer,El Economista y otras. Ha sido catedrático en IPADE, Universidad del Valle de México y Universidad Iberoamericana de la Ciudadde México. Cuenta con una especialidad en Career Management, Career Planning and Career Changepor la AMEBOT y el grado como instructor en Qualem Training; un MBA en Alta Dirección de Empresaspor el IPADE y es LAE por la Universidad Anáhuac. Otros libros del autor: Encuentra empleo YA! y Recursos humanos para futuros empresarios. Si desea contactar al autor o inscribirse a un taller para búsqueda de empleo, escriba a:jorgemuni@gmail. com Más información en la última página del libro. “Buscar un buen empleo es un proceso complicado que requiere de mucha disciplina, dedicación y una buena dosis de tolerancia a la frustración. Este libro ofrece magníficas herramientas para encontrar un 'trabajo ideal'. Escrito de una manera ordenada y amena, es un libro que vale mucho la pena leer y consultar, independientemente de su situación profesional actual”. José Antonio Purón, socio consultor, EGON ZEHNDER INTERNACIONAL “Este libro es si duda la mejor guía de búsqueda de empleo en México, inteligentemente el autor mezcla una historia real con las mejores técnicas para encontrarlo. Pronto se convertirá en un libro de texto para todos los estudiantes”. Esther González Borja, directora de recursos humanos, TELEVISA "Con los actuales vaivenes de la economía de México y del mundo, este libro siempre debe estar muy a la mano de todos los que constituimos la fuerza laboral del país”. Alejandro Mora, VP de recursos humanos, LIVERPOOL Contiene: Cientos de consejos y recomendaciones para encontrar empleo rápidamente. Cómo elaborar un currículum que consiga entrevistas y los errores más comunes que se cometen al elaborarlo. Base de datos de head hunters, agencias y ferias de empleo. Los sitios de empleo más efectivos en internet. Lista de las 100 mejores empresas para trabajar en México y de 400 empresas con domicilios, teléfonos y responsables del área de recursos humanos. COMO TE VEN des TE con TRATAN Técnicas infalibles para encontrar empleo Jorge Muniain Segunda edición COMO TE VEN des TE con TRATANBESTSELLERMás de 50,000 copias vendidas 978-607-15-0229-2 EAN	comoteven.pdf
COMO TE VENdes TE con TRATAN	comoteven.pdf
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COMO TE VENdes TE con TRATAN Técnicas infalibles para encontrar empleo Segunda edición Jorge Muniain Gómez-²8)#/s"/'/4Ás"5%. /3!)2%3s#!2!#!3s'5!4%-!,!s-!$2)$s. 5%6!9/2+ 3!. *5!. s3!. 4)!'/s3°/0!5,/s!5#+,!. $s,/. $2%3s-),«. s-/. 42%!,. 5%6!$%,()s3!. &2!. #)3#/s3). '!052s34,/5)3s3)$. %9s4/2/. 4/	comoteven.pdf
Director editorial: Fernando Castellanos Rodríguez Editor sponsor: Cristina Tapia Montes de Oca Supervisor de producción: Zeferino García García COMO TE VENDES TE CONTRATAN Segunda edición Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor. DERECHOS RESERVADOS © 2010, 2003 respecto a la segunda edición en español por Mc GRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S. A. DE C. V. A Subsidiary of The Mc Graw-Hill Companies, Inc. Corporativo Punta Santa Fe Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre APiso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón C. P. 01376, México, D. F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736 ISBN 13: 978-607-15-0229-2ISBN: 970-10-4032-5, de la primera edición 1234567890 1098765432190 Impreso en México Printed in Mexico	comoteven.pdf
A Dios y a mis padres, Martha y Jorge, quienes me ayudaron a empezar esto. A mi esposa Lyssette, quien siempre me ha apoyado para seguir; a mis hijos Ximena y Juan Pablo, quienes me mantienen inspirado; y a todos los desempleados que necesitan guía y orientación en su búsqueda de empleo. A mi abuela June por su valiosa asesoría.	comoteven.pdf
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“El cambio en la vida de la gente de éxito suele surgir en el momento de alguna crisis a través de la cual es presentado su verdadero yo. ” NAPOLEÓN HILL	comoteven.pdf
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CONTENIDO Prólogo xi Capítulo 1 Historia de un desempleado 1 Capítulo 2 El desempleo: la realidad 7 Capítulo 3 Gracias, señor consultor 29 Capítulo 4 El manual para la búsqueda de empleo 33 Capítulo 5 Buscar empleo es una oportunidad 37 Capítulo 6 El famoso currículum vitae 41 Capítulo 7 Las cartas de presentación 83 Capítulo 8 Proceso de duelo: motivación psicológica para superar la pérdida del empleo 91 Capítulo 9 Programa de self outplacement o transición profesional 107 Capítulo 10 Dónde debes buscar empleo 113 Capítulo 11 Networking: la mejor herramienta para buscar empleo (75%) 118 Capítulo 12 Bolsas de trabajo y eventos especializados (10 a 15%) 127Capítulo 13 Internet (8 a 12%) 129 Capítulo 14 Periódicos (5 a 8%) 135	comoteven.pdf
x CONTENIDO Capítulo 15 Head hunters y agencias de empleos o de colocación (1%) 143 Capítulo 16 Imagen ejecutiva 155 Capítulo 17 Capacitación 159 Capítulo 18 El sueldo: ¿cómo sé cuánto vale mi trabajo en el mercado? 161 Capítulo 19 Entrevistas 169 Capítulo 20 Programa de autoempleo o self-employment 185 Capítulo 21 Estudiantes y universitarios: el primer empleo 201 Capítulo 22 Despedido y sin trabajo a los 50 207 Capítulo 23 Si ya tengo empleo, ¿cómo sé si me conviene cambiar? 211Capítulo 24 La gran base de datos 217 Capítulo 25 Desenlace de la historia de Cayetano 257	comoteven.pdf
PRÓLOGO Todo ciudadano normal estará alguna vez desempleado, quizá más de una vez, quizá más de tres. Desde un velador hasta Carlos Slim Helú, a quien tuve la opor-tunidad de preguntarle por intermediación de su hijo “¿Cuántas veces ha estado desempleado?”, a lo cual respondió “Algunas”. Todos, todos, todos. Nadie se salva de pasar por la etapa del desempleo. Las causas pueden ser muchas (renuncias voluntarias o involuntarias, despidos, liqui-daciones, fusiones, adelgazamientos empresariales, quiebras o decisiones corpo-rativas) pero siempre en algún momento el fantasma del desempleo nos asustará durante un tiempo. (Ver ﬁ gura en la página siguiente Pirámide de veces y meses. ) El objetivo de este libro es dar a conocer, a través de una historia real, las me-jores recomendaciones, técnicas, herramientas y consejos para llevar a cabo una efectiva búsqueda de empleo, para que cada vez que te encuentres con el fantas-ma del desempleo, tu susto sea sólo por un instante y no por un largo periodo. Normalmente, cuando perdemos el empleo, creemos que la solución al pro-blema es simple y llanamente buscar otro. Pero no es así. Una búsqueda desorga-nizada puede alargar en forma signiﬁ cativa el periodo de desempleo de cualquier persona, ya que el tiempo en que se permanece desempleado hace que elemen-tos como la actitud, el carácter, el entusiasmo, la motivación, la autoestima y el es-trés, causen crisis, desesperación y, en consecuencia, hace que se emprenda una búsqueda pobre, irregular, poco productiva, desorientada y desorganizada. Antes de buscar empleo, hay que aprender, entender, cambiar y perfeccionar diversos as-pectos en nosotros, para entonces lograr una rápida y poco dolorosa solución a lo que en “apariencia” constituye un problema. Mientras muchos piensan que no tener empleo es un difícil momento en la vida, otros ven lo contrario y aprovechan ese momento para buscar una nueva gran oportunidad. Buscar empleo no es una simple actividad o una acción, es, en realidad, una técnica que, aunque puede parecer difícil y frustrante, resulta verdaderamente fas-cinante, y con la cual nosotros mismos podemos tomar el control de nuestro des-tino y convertir ese difícil momento en una experiencia que cambiará para bien nuestra vida, nuestra trayectoria profesional y el futuro de nuestra familia.	comoteven.pdf
xii PRÓLOGO La mejor manera de entender esta nueva técnica es conocer historias, casos y ejemplos reales, por qué surge y por qué se ha convertido en un tema sumamen-te importante y necesario para la vida de cualquier estudiante o profesionista y en general para cualquier persona. En este texto conocerás, de manera sencilla y de boca de expertos en recursos humanos y consultores especialistas, la técnica de cómo desarrollar una búsqueda de empleo, organizada y sistemática, que muy pronto te dará dividendos. Esta ilustración muestra cómo a todos niveles se da el desempleo y la cantidad de meses que tarda cada nivel socio-económico en recuperarlo. Fuente: Reforma, Periódico Employer y estadística INEGI. Rango de sueldos (en pesos) Más de 45 001 20 001 a 45 000 4 001 a 20 000 Menos de 4 000Meses sin empleo 4-8 3-12 2-7 2-4Veces sin empleo 3-7 4-8 6-10 15-39Alto Medio Alto Medio Bajo Pirámide de veces y meses	comoteven.pdf
A mediados de 2008, Cayetano Norman Farías, un ciudadano común y corriente, decidió contraer matrimonio con su novia de toda la vida. En gran parte, la decisión de Cayetano de forma-lizar su relación obedeció a que recientemente había obtenido un ascenso. Ahora era director de comercialización de Conseco México, S. A. de C. V., ﬁ lial de una aseguradora estadounidense. Según sus cálculos, su sueldo de 30 mil pesos le permitiría cons-truir y mantener holgadamente el que sería su nuevo hogar. Después de una suntuosa boda en Yautepec, Morelos, ce-lebrada con fuegos artiﬁ ciales, pozole y más de 350 felices be-bedores que brindaban por los desposados, siguió una extra-vagante luna miel en un gran crucero. Luego del delicioso viaje al Caribe, Cayetano retornó a sus actividades cotidianas y a su nuevo puesto en la aseguradora. Transcurridos cinco meses ocurrió algo en verdad terrible. Un memorándum de la oﬁ cina matriz, Conseco Co. Inc. (con sede en Estados Unidos) mencionaba la posibilidad de que los direc-tivos/ejecutivos estadounidenses pudieran cerrar las operaciones de la compañía en la Ciudad de México. Muchos ejecutivos de Conseco desestimaron esta probabilidad de cierre, pues la ﬁ lial Historia de un desempleado CAPÍTULO 1	comoteven.pdf
2 COMO TE VEN des TE con TRATAN en México estaba vendiendo grandes cantidades de seguros de vida universal y los accionistas ya habían invertido más de 10 millones de dólares. Sin embargo, unas semanas después, la noticia se tornó oﬁ cial. La orden de los estadounidenses de cerrar la ﬁ lial de la empresa en México y liquidarla era inmi-nente. El vicepresidente de la compañía, Thomas Phelps, envió un comunicado a todo el personal de la aseguradora mexicana para notiﬁ car la desagradable noti-cia. Transcurrido poco tiempo hubo una junta general en la que el mismo Phelps amplió los motivos de los estadounidenses para cerrar las operaciones de la com-pañía en México. Al parecer, otra empresa/compañía llamada Green Tree Financial Corporation estaba en pleno proceso de fusión con Conseco Inc., en Indianápolis, Indiana. La asociación era de tal magnitud que Conseco se convertiría en una de las mayo-res compañías de Estados Unidos. En tales circunstancias no cabía en los planes del nuevo consejo directivo manejar operaciones en América Latina, por lo que se tomó la decisión de desaparecer las ﬁ liales de México, Brasil, Colombia, Chile y Ar-gentina. Terminada la junta se veían por los pasillos de la aseguradora más de 50 rostros abatidos. Nadie sabía qué sentir o externar. Había un silencio sepulcral. ¡Estaban presenciando la muerte de Conseco México! Al siguiente día empezaron a circular cientos de cajas de cartón por los pasillos. Cayetano y otros 56 empleados comenzaron a empacar todas sus pertenencias. Plumas, fotos, cuadros, muchos archivos y algunos recuerdos llenaron poco a poco las cajas. Lentamente la oﬁ cina fue quedándose vacía. Millones de dólares en gastos de operación, oﬁ cinas, mobiliario y equipo se perderían o se rematarían. Más de 57 personas quedarían sin empleo en México, sumándose al total de 292 desempleados en toda América Latina. Miles de asegu-rados recibirían dinero en efectivo por sus remanentes de primas no devengadas; más de cuatro años en tiempo, planeación y marketing terminarían en la basura y más de un millón 680 mil dólares fueron enviados por la matriz para cerrar deﬁ ni-tivamente la ﬁ lial de la Ciudad de México. En México, a diferencia de lo que ocurre en algunos países de América Latina y Estados Unidos, los bancos y las aseguradoras son rigurosamente monitoreados y supervisados por el gobierno y por las respectivas comisiones, y ello para garanti-zar el pago de siniestros, en el caso de las aseguradoras, y la devolución de dinero a los ahorradores, en el caso de los bancos.	comoteven.pdf
3 HISTORIA DE UN DESEMPLEADO En particular las aseguradoras están reguladas tanto por la Secretaría de Ha-cienda y Crédito Público (SHCP) como por la Comisión Nacional de Seguros y Fian-zas (CNSF), así que no era posible cerrar Conseco de un día para otro. No era una tarea que pudiera realizar el personal de la aseguradora por sí solo. Para emprender la liquidación de Conseco, el gobierno mexicano nombró a un liquidador encargado de llevar a cabo este difícil proceso, el licenciado Pérez de Mendoza. Pérez de Mendoza se instaló en las oﬁ c inas de la aseguradora junto con su equipo de cuatro ejecutivos, quienes se encargarían de hacer una auditoría pro-funda para examinar el buen manejo de todas las operaciones anteriores. Si todo estaba en completo orden, procederían con la liquidación. Así dio inicio una serie de amargas entrevistas, juntas, preguntas, cálculos, informes y papeleo. Los liquidadores no perdieron el tiempo y a dos semanas de haber iniciado este penoso proceso Cayetano estaba en la calle con el famoso “cheque rosa”, esto es, con su liquidación. El cheque era realmente jugoso: casi 165 mil pesos. Esta cantidad incluía tres meses de sueldo, 20 días de salario por cada año trabajado, partes pro-porcionales de aguinaldo, prima vacacional, vacaciones y ﬁ niquito. Era suﬁ ciente para que no sintiera preocupación durante cierto tiempo por haber perdido su empleo. Cayetano salió de su oﬁ cina cargando dos cajas, se despidió de su jefe con un caluroso abrazo y también de algunas secretarias. Algunos compañeros ya habían sido liquidados y otros de mayor nivel jerárquico saldrían dos semanas después. Ese día se organizó una cena con algunos de sus compañeros de trabajo que también fueron liquidados. Fueron a un restaurante para tomar unas copas y de-cirse adiós. Algunos de los asistentes a la cena fueron Jorge Picazo, Jorge Ochoa, Erik To-rres, Sergio Delgado, Nancy Cuevas, Rosalía Rodríguez, Maite Alcalde, Luis Alberto Sánchez, Consuelo Soriano, Andrés Solís, Antonio Pérez Ocaña, Belinda Immervol y Cayetano. Durante la velada comentaron muchas anécdotas graciosas y chismes de la oﬁ -cina. Ordenaron una gran cantidad de bocadillos, una botella de ron y otra de te-quila. Al calor de las bebidas Maite comentó que visitaría Europa con el dinero de su liquidación. Luis presumió los romances y las novias que había hecho en la oﬁ ci-na, los Jorges criticaron fuertemente a su jefe, un estadounidense medio inepto de apellido Lafont, en tanto que Antonio Pérez mencionó que se iría “de mojado” a Laredo, para reunirse con su familia.	comoteven.pdf
4 COMO TE VEN des TE con TRATAN Después de terminada la cena y las botellas y una vez liquidada la cuenta, em-pezaron las despedidas con abrazos. En el restaurante se escucharon las frases típi-cas que suelen abundar en esas reuniones: “Nos vemos”, “yo te hablo”, “enton-ces me avisas si se hace algo”, “la tocamos de oído”, “claro que sí”, “gracias por todo”... Casi todos se fueron a dormir a su respectiva casa, salvo Luis y Andrés, quienes continuaron la despedida en otro bar, y Consuelo y Jorge Picazo, quienes al parecer se fueron juntos. Por su parte, mientras esperaban por sus coches en el estacionamiento, Cayetano le dio su teléfono a Sergio, Andrés y Antonio y les de-seó mucha suerte. Cayetano llegó a su departamento hasta pasada la media noche, y mientras buscaba las llaves, la puerta de la entrada se abrió inesperadamente. Tras ella apa-reció su esposa Abigaíl, de 26 años. Antes de saludarlo siquiera, ella le preguntó: “¿Ya te dieron tu liquidación?” Cayetano no respondió por temor a que ella nota-ra que había bebido, por lo que sólo sacó de su bolsillo el cheque doblado y se lo entregó. Abigaíl nunca había visto un cheque por una cantidad así, de modo que se limi-tó a sonreír y empezó a maquinar ideas de cómo gastarlo. Al otro día le propuso: —Mi amor, ¿qué te parece si nos vamos a Nueva York a visitar a mi hermana Clarisa? Un viaje podría ayudarte a despejar tu mente y todo el asunto de Conseco pronto quedará atrás. Después podrás pensar mejor qué haremos. Al principio Ca-yetano creyó que era una idea descabellada, pero, como suele ocurrir, una esposa insiste tanto que siempre se sale con la suya. El viaje a Nueva York resultó fabuloso. Fueron de compras a la Quinta Avenida, asistieron a la obra de teatro Los Miserables y cenaron en el restaurante de moda Balthazar's. En dicho restaurante vieron a la actriz Julia Roberts y al actor David Schwimmer (de la serie de televisión Friends). Abigaíl estaba boquiabierta y muy feliz. De regreso a México, ya en la ﬁ la para abordar el avión, Cayetano empezó a sumar los pequeños gastos de su mujer para restarlos después al total del gran cheque rosa. Lo que quedaba de su liquidación aún eran más de 130 mil pesos. Él calculó que era una cantidad de dinero suﬁ ciente para sufragar sin problemas sus gastos por más de siete meses. Cayetano, de 31 años de edad, un ciudadano común y corriente, ejecutivo, responsable, de nivel social medio, de complexión delgada, tez blanca, pelo en-trecano, altura promedio y —hasta podría decirse— bien parecido, había estudia-	comoteven.pdf
5 HISTORIA DE UN DESEMPLEADO do administración de empresas en una universidad de prestigio, además tenía un buen dominio del inglés. Mejor aún, contaba con más de siete años de experiencia en su campo laboral, pues antes había trabajado en bancos de la talla de Banamex y Santander, así como en una empresa del ramo de telemarketing. No obstante, nunca había perdido su empleo. No sabía qué sentir o qué ha-cer y aunque no estaba triste, lo invadía un sentimiento raro y muy peculiar que cobraba día con día mayor intensidad. Cayetano pensaba: “Tengo muchos meses para buscar un buen empleo. Un ejecutivo con mi experiencia, seguro de sí mismo y apuesto, puede encontrar algo interesante en poco tiempo. Además, si eso su-cede antes de los siete meses para los que tengo presupuesto, tomaré otras vaca-ciones o me compraré un coche nuevo con el dinero que me sobre. ” Una vez que resolvió en su mente todas las complicaciones, logró conciliar el sueño y durmió tranquilo en el vuelo de regreso a México.	comoteven.pdf
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Primer día de desempleo, 9:00 a. m. La búsqueda de empleo había comenzado. Cayetano se sintió capaz y conﬁ ado. Encendió la computadora que había recibido como gratiﬁ cación adicional a la liquidación que le dio Conse-co, y comenzó a hacer su currículum; mientras tanto Abigaíl de-sempacaba las maletas y recordó con ilusión el paseo por Nueva York cuando gozaba de sus compras. No recordaba bien qué datos debía incluir en su currículum, pero eso no lo detuvo. Lo primero que escribió en la hoja, a modo de encabezado, fueron las palabras currículum vitae y en seguida comenzó a escribir todos sus datos generales, como aparecen a continuación: Lic. Cayetano Norman Farías Tláloc núm. 154, Depto. 505Col. Contadero, Cuajimalpa, México 05500Tels. : 5259-9677, 5812-3734Celular: 04455 504-3011RFC: NOFC-680705-IPA El desempleo: la realidad CAPÍTULO 2	comoteven.pdf
8 COMO TE VEN des TE con TRATAN Fecha de nacimiento: 5 de julio de 1968 Mexicano, casado Después decidió describir así sus estudios bajo el rubro educación: Instituto Cumbres, secundaria / 1992-1995Instituto Cumbres, preparatoria / 1995-1998Universidad Anáhuac / licenciatura en administración de em-presas / 1999-2002 A continuación listó toda su experiencia laboral y sus actividades principales. A esta sección le dedicó más de ocho horas para lograr plasmar lo que, a su juicio, era lo más importante: CONSECO MÉXICO, S. A. DE C. V. / 2004-2007 Puesto: Gerente ventas / director de comercialización Coordinador del área de comercialización y ventas. Encar-gado de los agentes externos e internos. Ventas por 5. 3 millones de pesos. Incremento de la cartera de clientes en 140%. Desarrollo de productos nuevos. Contratación de personal de ventas. Mercadeo de seguros de vida uni-versal y de gastos médicos. BANAMEX FACTORAJE / 2001-2004 Puesto: Ejecutivo de cuentas senior / gerente de la divi-sión centro Incremento de cartera de cuentas por cobrar en 300% Manejo de clientes e incremento de cartera de 30 a 134 clientes. Elaboración de estudios de crédito para las empresas que requerían factoraje. Presencia en comités de crédito nacional. FACTORAJE BANCO MEXICANO (hoy Santander) / 2000-2001 Puesto: Ejecutivo de cuenta junior. Efectué descuento en cuentas por pagar (factoraje a pro-veedores), diseñé y elaboré contratos y analicé actas constitutivas y de poderes. Incremento de cartera a 300%, de dos a seis millones de pesos. Intervine en el diseño del método de descuento de docu-mentos por cobrar del Grupo Soriana, el cual generaba utilidades mayores a 300 mil pesos anuales. Promoví y	comoteven.pdf
9 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD proporcioné servicio y atención a 159 clientes simultá-neamente. Elaboré presentaciones sobre los bene ﬁcios del factoraje y más de 90 estudios de crédito. TELEMANTRA, S. A. DE C. V. / 1998-2000 Puesto: Asistente / gerente de operaciones. Como gerente supervisé a 30 agentes de ventas en el área de Inbound-Outbound (recepción y creación) de llama-das telefónicas para la venta de los diversos productos y servicios a través de telemarketing, entre ellos la venta de boletos de conciertos. Además, diseñé un producto llamado “Rosas de etiqueta”, el cual tuvo un incremento de ventas de 30 000 pesos mensuales. Por último, escribió el idioma extranjero que manejaba y los cursos que había tomado en toda su vida: Idiomas: Inglés 100%. Diplomados y cursos: Calidad total. CIFRA. Servicio a clientes. AMERICAN EXPRESS Gestación y planeación de nuevos pro-yectos. UDLA Análisis y toma de decisiones. Uni-versidad Anáhuac Servicios administrativos y contro-les laborales. Universidad Aná-huac Especialización de crédito. Grupo Ba-namex Accival. Asesor bursátil autorizado. IMERVAL. Negociación positiva. Banamex Líneas personales de seguros. IMES-FAC Especialización Afores, Siefores, SAR. CONSAR Paquetería: Microsoft Word, Excel, Power Point, Mapping.	comoteven.pdf
10 COMO TE VEN des TE con TRATAN Al ﬁ nal, el currículum vitae (CV) de Cayetano quedó así: Currículum Vitae Lic. Cayetano Norman Farías Tláloc núm. 154, Depto. 505 Col. Contadero, Cuajimalpa, México 05500 Tels. : 5259-9677, 5812-3734 Celular: 0445 504-3911 RFC: NOFC-680705-IPA Fecha de nacimiento: 5 de julio de 1968 Mexicano, casado Educación: Instituto Cumbres, secundaria / 1982-1995 Instituto Cumbres, preparatoria / 1995-1998Universidad Anáhuac / licenciatura en administración de empresas / 1999-2002 Experiencia laboral: CONSECO MÉXICO, S. A. DE C. V. / 2004-2007 Puesto: Gerente de ventas / director de comercialización. Coordinador del área de comercialización y ventas. Encargado de los agentes externos e internos. Ventas por 5. 3 millones de pesos. Incremento de cartera de clientes en 140%. Desarrollo de productos nuevos. Contratación de personal de ventas. Mercadeo de seguros de vida universal y de gastos médicos. BANAMEX FACTORAJE / 2001-2004 Puesto: Ejecutivo de cuentas senior / gerente de la división centro. Incremento de cartera de cuentas por cobrar en 300%. Manejo de clientes e incremento de cartera de 30 a 134 clientes. Elaboración de estudios de crédito para las empresas que requerían factoraje. Presencia en comités de crédito nacional. FACTORAJE BANCO MEXICANO(hoy Santander) /2000-2001 Puesto: Ejecutivo de cuenta junior. Reduje cuentas por pagar (factoraje a proveedores), diseñé y elaboré contratos y analicé actas constitutivas y de poderes. Incremento de cartera en 300%, de dos a seis millones de pesos. Intervine en el diseño del método de descuento de documentos por cobrar del Grupo Soriana, el cual generaba utilidades mayores a 300 mil pesos anuales. Promoví y proporcioné atención a 159 clientes simultáneamente. Elaboré presentaciones sobre los beneﬁ cios del factoraje y más de 90 estudios de crédito. TELEMANTRA, S. A. DE C. V. / 1998-2000 Puesto: Asistente / gerente de operaciones. Como Gerente supervisé a 30 agentes de ventas en el área de Inbound-Outbound (recepción y creación) de llamadas te-lefónicas para la venta de los diversos productos y servicios a través de telemarketing, entre ellos la venta de boletos de conciertos. Además, diseñé un producto llamado “Rosas de etiqueta”, el cual tuvo un incremento de ventas de 30 000 pesos mensuales.	comoteven.pdf
11 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD Cayetano estuvo trabajando en su documento casi hasta las 11 de la noche, pero al ﬁ nal quedó satisfecho con la obra de arte que había creado después de tantas horas de trabajo. Al ﬁ n tenía su currículum vitae. Estaba seguro que esas dos páginas constituirían un arma poderosa en su búsqueda de empleo. Al día siguiente presumió a su esposa Abigaíl su obra de arte. Ella se había le-vantado temprano a preparar el desayuno favorito de Cayetano: unos deliciosos huevos con chorizo y salsa verde. Durante el almuerzo, Abigaíl leyó el currículum; en tanto, al otro lado de la mesa, él leía la sección de anuncios clasiﬁ cados del pe-riódico para examinar las ofertas de empleo que se habían anunciado esa mañana. Cuál sería su sorpresa cuando descubrió que había únicamente seis ofertas de tra-bajo, de las cuales sólo una se acercaba a lo que él buscaba. El anuncio decía así: Idiomas: Inglés 100%. Diplomados Calidad total. CIFRA y cursos: Servicio a clientes. AMERICAN EXPRESS Gestación y planeación de nuevos proyectos. UDLA Análisis y toma de decisiones. Universidad Anáhuac Servicios administrativos y controles laborales. Universidad Anáhuac Especialización de crédito. Grupo Banamex Accival Asesor bursátil autorizado. IMERVAL Negociación positiva. Banamex Líneas personales de seguros. IMESFAC Especialización Afores, Siefores, SAR. CONSAR Paquetería: Microsoft Word, Excel, Power Point y Mapping. Empresa líder en México solicita: GERENTE DE VENTAS REQUISITOS: Edad 28-35. Inglés 100% Experiencia de más de cuatro años en puesto similar. Carrera administración o afín. Buena presentación. Disponibilidad para viajar. OFRECEMOS: Sueldo $18 000 más prestaciones de ley, excelentes comisiones y bonos de productividad. Interesados mandar su currículum al correo electrónico erojas@infomedica. com	comoteven.pdf
12 COMO TE VEN des TE con TRATAN Cayetano decidió ir a la oﬁ cina de su padre, Silvano, para enviar por correo electrónico su obra de arte a la empresa que necesitaba un gerente de ventas. De camino a dicha oﬁ cina tuvo la inteligente ocurrencia de detenerse en una tienda para comprar otros periódicos y así aprovechar su visita en la oﬁ cina de su padre para enviar más correos electrónicos. Mientras esperaba para pagar hojeó algunos de ellos y al ver que éstos contenían un gran número de ofertas, pensó que ésa sería una mañana en verdad interesante. En el transcurso del día, envió su currículum a más de 30 empresas. Cuando llegó su padre se sentaron a platicar un rato. Él le dio varias recomendaciones, en-tre ellas que enviara el CV a su amigo Luis, quien era un headhunter. También le recomendó que se comunicara con Eduardo Plascencia, quien trabajaba en una empresa llamada Smurﬁ t en el área de recursos humanos. Ese mismo día Cayetano, muy obediente, se puso en contacto con Luis, quien le propuso una cita para la semana siguiente. También se comunicó con Eduardo Plas-cencia, quien le pidió contactar a Rodolfo Sheller para programar una entrevista. Le pidió un cuaderno al asistente de su padre y en él comenzó a escribir todas sus citas y a hacer anotaciones para no olvidar una sola palabra. La primera que anotó en el cuaderno fue la de Luis. Después regresó a su casa, ya más tranquilo y después de comer con Abigaíl, decidió invitarla al cine. Ocho días de desempleo Cayetano despertó y se preparó para acudir a la reunión que había programado con Luis. Durante la entrevista, Luis le hizo muchas preguntas difíciles como éstas: ¿Puedes hablarme de ti?, ¿cómo manejas el fracaso?, ¿por qué te quedaste sin empleo?, ¿cuáles son tus habilidades y cuáles tus debilidades?, ¿qué buscas?, etc. Platicaron en ese tenor por más de dos horas. Cayetano salió muy contento de la oﬁ cina de Luis, pues ahora había un especia-lista ayudándolo a buscar empleo. Ese día, después de sentir la bendición de tener el respaldo de un headhunter decidió buscar otros más. Cuando llamó a su amigo Agustín Barrios Gómez, éste le dijo que tenía una lista de los mejores de la ciudad. Le pidió que le proporcionara una copia y le dijo que iría a recogerla al día siguiente. Todo era color de rosa para Cayetano. Pasaban los días y él continuaba envian-do correos electrónicos y haciendo llamadas telefónicas a todas las empresas en las que deseaba trabajar. Usando la lista de Agustín, envió su currículum a otros 70	comoteven.pdf
13 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD headhunters de la Ciudad de México, con la intención de lograr la mayor cantidad de entrevistas. Estaba convencido de que pronto encontraría empleo. La búsqueda le estaba resultando sencilla y el progreso parecía notorio. La primera entrevista Cayetano decidió llamar a Rodolfo Sheller de la empresa Smurﬁ t, pero no sabía exactamente qué le diría. Estaba inquieto, pero se sacudió el nerviosismo y comen-zó a marcar el número. —Smurﬁ t, buenos días. —¿Me puede comunicar con el licenciado Sheller por favor?—Un momento por favor... —¿Sí? —contestó una voz masculina. —¿El licenciado Sheller?—Sí, él habla. —Buenas tardes, mi nombre es Cayetano Norman, hace unos días hablé con el licenciado Eduardo Plascencia y me dijo que me comunicara con usted porque es-toy buscando empleo. —¿Cuándo puedes venir? —respondió Sheller. —Hoy mismo, si usted está de acuerdo. —Muy bien, nos vemos hoy a las cinco de la tarde. Hasta luego. Concertó una cita para su primera entrevista. Mientras festejaba el aconteci-miento con su esposa, abrió su armario para elegir un traje y una corbata. A las 4:20 p. m. Cayetano salió en dirección a Smurﬁ t, que se encontraba en Naucalpan. Durante la entrevista, el licenciado Sheller, quien parecía tener mucha prisa, le comentó de inmediato a Cayetano que estaba buscando un asistente de tesorería, pues él era director de ﬁ nanzas de todo el grupo Smurﬁ t Cartón y Papel de Méxi-co. Después le mencionó que el sueldo del puesto era de 12 000 pesos. Por últi-mo, añadió que un requisito indispensable para laborar ahí era hablar inglés y aun-que Cayetano le aseguró que él lo hablaba muy bien, Sheller sacó unos exámenes de su cajón, se los entregó y luego de pedirle que los respondiera se despidió de él. Cayetano pasó a otra sala para contestar la prueba. Mientras respondía las preguntas, algunas dudas ﬂ otaban en su cabeza: ¿Qué será eso de tesorería? ¿Doce mil pesos de sueldo? ¿Qué es Smurﬁ t?	comoteven.pdf
14 COMO TE VEN des TE con TRATAN Tres cuartos de hora después entregó el examen resuelto a la secretaria del li-cenciado Sheller, quien le dijo, a su vez, “nosotros nos comunicaremos con usted en unos días”, lo cual nunca sucedió. Transcurrió un mes y Cayetano no había concertado más entrevistas. El cuader-no de anotaciones y citas estaba vacío. Treinta y dos días de desempleo Por ﬁ n, después de 32 días, Cayetano recibió una llamada para asistir a otra entre-vista. Una compañía de nombre Paciﬁ c Wooten, a la que él había enviado su CV (aunque sólo hasta ese momento lo recordó), quería entrevistarlo la mañana si-guiente. Se presentó muy temprano a la entrevista en Paciﬁ c Wooten, de modo que de-cidió esperar. Estaba un poco nervioso porque era su segunda entrevista. La em-presa parecía un tanto extraña y se percibía un gran movimiento de personal. A los 20 minutos llegó su entrevistador, un asiático de nombre Yun Lee. Como Yun Lee no hablaba español, la entrevista se desarrolló en inglés. Sin embargo, Yun no lo hablaba muy bien. Cayetano se enteró, a través de Yun, que Paciﬁ c Wooten era una empresa de-dicada al mercado cambiario FOREX (Foreign Exchange, por su nombre en inglés), es decir, era una empresa que ganaba interesantes márgenes cambiando divisas: yenes, libras esterlinas, eurodólares y pesos. Los horarios eran un tanto extraños: había que presentarse a trabajar los ﬁ nes de semana y algunas veces también ha-bía que laborar durante las noches. Esto ocurría porque los mercados europeos co-menzaban a operar mientras en México aún era de noche. Yun le ofreció un sueldo base de cinco mil pesos y la promesa de unas comisio-nes que parecían muy interesantes. Según él, la mayoría de los ejecutivos a su cargo ganaban más de 30 mil pesos al mes. Respondió solamente “Sounds interest-ing” (suena interesante), y siguieron platicando en inglés. El objetivo principal del empleo era buscar clientes que invirtieran —y arriesga-ran— varios cientos de miles de dólares para comprar y vender divisas, lo cual Ca-yetano consideró que constituía una tarea difícil. Se despidió de Yun con un fuerte apretón de manos y le dijo que lo pensaría. Por la tarde le llamó para decirle que no estaba interesado y le dio las gracias. Deﬁ -nitivamente no era lo que él buscaba.	comoteven.pdf
15 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD Transcurrió una semana más. Ese día Cayetano despertó más tarde de lo nor-mal, ya que sus actividades para esa mañana se reducían a ir al banco a pagar la renta mensual de 7 500 pesos de su departamento y de paso aprovecharía para pagar el saldo de su tarjeta de crédito. Su viaje a Nueva York había afectado consi-derablemente su crédito disponible y él ni siquiera lo había contemplado (más bien lo había olvidado), por lo que decidió cubrir sólo el pago mínimo, 2 600 pesos, para no pagar los 26 000 pesos de adeudo total. Al salir del banco comenzó a hacer cuentas mentales. El dinero de su liquida-ción estaba disminuyendo considerablemente y aún no tenía opciones de empleo en puerta. Empezó a preocuparse un poco, aunque todavía conservaba algo de tranquilidad. Cincuenta y cuatro días de desempleo Cayetano decidió de nueva cuenta ponerse las pilas, pues habían pasado ya varias semanas y no había continuado su búsqueda de empleo. En días anteriores sus es-fuerzos no habían sido constantes, porque sólo había efectuado un par de llama-das telefónicas que no lo llevaron a nada. Lo peor fue que empezó aburrirse y a perder el tiempo. En una comida que tuvo en casa de sus suegros ocurrió algo que le hizo sentir-se extraño. —¿Cómo vas, Tano, ya encontraste empleo? —le preguntó su suegra Lourdes. —Ahí vamos, señora, parece que tengo otra entrevista pasado mañana —res-pondió él. Cayetano se sintió molesto al escuchar esa pregunta. Sintió como si le hubie-ran clavado un puñal en la espalda. Aunque no le manifestó el enojo a su suegra, en su interior sintió vacío, lo que nunca había experimentado. El desempleo había empezado a afectar a Cayetano Norman. Dos meses de desempleo Después de dos meses sin empleo, por ﬁ n las siguientes dos semanas parecían prometedoras: tenía tres entrevistas en puerta, que aparentaban ser buenas opcio-	comoteven.pdf
16 COMO TE VEN des TE con TRATAN nes. Una de ellas era en Comercial América, otra en el parque de diversiones Six Flags y una más en Miditel. Llegado el día de la entrevista en Comercial América, el monstruo mexicano de los seguros, se entrevistó con un tal señor Jesús O. Maya Du-Pont, quien al ver la experiencia de Cayetano dentro de una aseguradora reconocida como Conseco México, le informó que estaban buscando una persona con su perﬁ l para que ocu-para una gerencia media en el área de comercialización. Aunque el sueldo no se discutió en la entrevista, pudo leer entre líneas que lo máximo que podría esperar eran 20 000 pesos mensuales. No obstante, se mostró interesado en conocer más acerca de la vacante. Al terminar el encuentro y al ver que Cayetano daba el ancho para el puesto, Jesús le pidió que se comunicara con la persona encargada de aplicar los exámenes psicométricos para que concertara una cita. No estaba muy seguro de querer trabajar nuevamente en una empresa de se-guros; sin embargo, presentó los exámenes al día siguiente y continuó con el pro-ceso de selección hasta concluirlo. Después de unos días, Jesús llamó a Cayetano. Los resultados de los exámenes habían sido satisfactorios y le dijo: “Hemos decidido ofrecerte el puesto”, a conti-nuación le dio todos los pormenores del cargo. Le ofrecían 11 000 pesos de sueldo bruto, bonos de productividad semestrales y prestaciones de ley, 10 días de vaca-ciones durante el primer año y aguinaldo de 45 días. En deﬁ nitiva no era lo que él buscaba. En su empleo anterior, ganaba más del triple, por lo que la oferta le parecía muy baja y estaba seguro que no le alcanzaría para cubrir sus gastos. Además, Comercial América estaba a más de una hora de su casa, por lo que, sin analizar más el asunto, decidió no aceptar. En Six Flags, se entrevistó con Alma Garza, la jefa de recursos humanos, quien después de una hora lo envió con Antonio Quevedo Diniz, presidente y dueño de una parte del parque. En la entrevista el licenciado Quevedo le comentó: —Mira, Cayetano, examiné tu currículum y creo que cumples con el perﬁ l del puesto. Estamos buscando a una persona que se encargue de la comercialización de todos los productos promocionales de Six Flags y de su mascota Cornelio, den-tro y fuera del parque. Respecto al sueldo está un poco por debajo de lo que tú buscas, pero ofrece comisiones sobre las ventas globales. Además, contamos con una empresa que se encarga de mantener y promover más de 40 establecimien-tos de máquinas de videojuegos. Dicha empresa también estaría a cargo de quien	comoteven.pdf
17 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD ocupe esta posición. Hasta el momento hemos entrevistado a otros cuatro candi-datos, pero por tu presencia y tu CV, me atrevo a adelantarte que tú estás en pri-mer lugar; sólo faltaría que te entrevistaras con otra persona. Cayetano se entrevistó con esa otra persona, quien le comentó los pormenores del puesto. Para desempeñarse en él era necesario viajar a otros estados de la Re-pública, controlar todos los inventarios de las tiendas y los stands de Six Flags, así como ampliar los establecimientos y cadenas de videojuegos. Su oﬁ cina estaría en la sede del parque, ubicado al sur de la Ciudad de México. Si aceptaba el puesto tendría que reportarle directamente al director de marketing del parque de diver-siones. Aunque este trabajo también le quedaba muy lejos de su casa, se sintió obli-gado a interesarse en el puesto. Una vez en casa le platicó todo a su esposa y aunque ella comentó que no le latía mucho, Cayetano estaba un tanto entusias-mado porque estaba seguro de que ésa podría ser una buena oportunidad de crecimiento. Pero pasaron los días y aunque Cayetano había comentado que tenía interés en el puesto, nunca le llamaron. Su entrevista en Miditel fue un desastre. Cayetano se presentó a la entrevista algo nervioso y, para empeorar las cosas, sintió desde el principio que no le había caído bien a la reclutadora. Inmediatamente le preguntaron si conocía las activida-des y el giro de Miditel. —Bien a bien no sé cual es el giro de Miditel, pero me imagino que se dedica a algo relacionado con la telefonía —respondió Cayetano en tono dubitativo. Luego de esa desastrosa respuesta, le preguntaron por qué quería entonces trabajar en una empresa de telecomunicaciones si su experiencia era en empresas de seguros y en bancos. —Pues, este, no es que quiera trabajar en la industria de las telecomunicaciones, pero como ustedes me llamaron decidí venir a enterarme de qué se trataba el puesto... Como si la reclutadora quisiera ensañarse con él, comenzó a acribillarlo con pre-guntas acerca de su personalidad, su carácter, sus logros anteriores, etc. Pero Ca-yetano no estaba preparado para un interrogatorio así y siguió contestando casi sin pensar, diciendo cosas como: “Tengo mucha experiencia en ventas y desde mi pun-to de vista tengo una personalidad agradable y un carácter normal... ”	comoteven.pdf
18 COMO TE VEN des TE con TRATAN Después de la entrevista, que no duró más de 15 minutos, pasó a otra oﬁ ci-na donde le aplicaron exámenes psicométricos y de inglés, mismos que le toma-ron más de tres horas. Por ﬁ n terminó y con la mano adolorida manejó de regreso a casa. Nunca supo qué puesto le ofrecían, pero no importaba porque tampoco le vol-vieron a llamar. Tres meses de desempleo Un día por la mañana el coche de Abigaíl se descompuso. Enrique, el mecánico que Cayetano conocía le dijo que el problema era difícil de arreglar. Cayetano al-canzó a entender que la base del cuerpo del motor estaba oxidada y corroída y que ello ocasionaba que el aceite y el anticongelante comenzaran a mezclarse, por lo que el coche podría desvielarse en cualquier momento. Lo peor de todo era que la compostura costaría más de cinco mil pesos. Cayetano llevó el coche a una agencia Volkswagen para asegurarse que el me-cánico no hubiera tratado de timarlo. Pero la agencia Volkswagen le cotizó el arre-glo del problema en más de 16 000 pesos. Cayetano no podía creer que la repara-ción de un automóvil modelo 2004, que estaba valuado en 60 mil pesos en el libro azul (Blue Book), pudiera costar más del 20% de su valor. No le quedó otra opción, así que llamó a Enrique y le pidió que pasara por el coche para repararlo. Cayetano no tenía contemplado gastar 5 700 pesos. Ese gasto afectaría el tiempo que duraría su liquidación para cubrir sus obligaciones ﬁ -nancieras. Esto a su vez acortaría el tiempo que tenía contemplado para estar sin empleo y sin ingresos. Ahora sí, Cayetano estaba preocupado y tenía que encon-trar un empleo rápido. De pronto se presentó la oportunidad de tener una entrevista más. Isabel, la hermana de Cayetano, le comentó que el cuñado de su esposo estaba reclutando personal para vender tiempos compartidos. Cayetano ya no tenía nada que perder y se presentó en el domicilio de la agencia de viajes en la zona de Polanco. Al en-trar conoció a Ralph, el dueño. Le mostró las instalaciones de la oﬁ cina, en cuyas paredes había más de 30 carte-les de las playas más bonitas de México, así como el área de ventas, que parecía más un restaurante que un centro de labores, pues estaba repleta de mesas y sillas. Am-bos tomaron asiento para que Cayetano observara (con interés) a todos los ejecuti-	comoteven.pdf
19 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD vos que trabajaban como comisionistas. En esa demostración de ventas, Cayetano presenció el cierre de más de cinco paquetes VTP a Los Cabos y a Cancún. Gracias a esos cierres de ventas, Ralph otorgó a ese grupo de ejecutivos más de 20 mil pesos de comisión y fue entonces cuando Cayetano decidió que sería bue-no intentarlo, ya que necesitaba en forma urgente algunos ingresos. La agencia de viajes sólo organizaba eventos para clientes los martes y jueves por la tarde, por lo que Cayetano tendría tiempo suﬁ ciente para continuar con su búsqueda de empleo. Durante el primer martes que Cayetano asistió entró un buen número de clien-tes. El anzuelo para atraerlos a las oﬁ cinas era decirles que habían ganado un pre-mio, el cual consistía en un certiﬁ cado de estancia en un hotel de cinco estrellas. Este certiﬁ cado era ofrecido con anterioridad por teléfono, pero si querían obte-nerlo, tenían que comprar los boletos de avión. Lo que los clientes no sabían era que el precio del vuelo ya incluía la estancia en el hotel. Cayetano estuvo trabajando en la agencia más de un mes y aunque al principio entraban muchos clientes, cada día llegaban menos. No obstante, luego de algún tiempo, dejaron de acudir. Él nunca pudo cerrar una venta y decidió que era mejor abandonar este empleo. Durante su permanencia en la agencia, Cayetano dejó de buscar trabajo. Cinco meses de desempleo Cayetano buscaba empleo en forma esporádica. Efectuaba algunas llamadas y a veces decía que había asistido a unas entrevistas, sin que fuera cierto. Según su es-posa se había convertido en “un mueble a medio cuarto”; ya que siempre estaba en la casa viendo televisión. Antes jovial y alegre, se volvió reservado y taciturno, ya no era el mismo. Su búsqueda se había tornado tediosa, cansada y verdadera-mente irregular. Abigaíl comentaba con su mamá que Cayetano se levantaba todos los días muy tarde y que los quehaceres domésticos se demoraban por su culpa. Ya no lo veía buscando empleo con el mismo entusiasmo que demostró al principio. De-cía que Cayetano había demostrado ser una persona con gran carácter y un exce-lente sentido del humor, pero que ahora había perdido todo eso. Abigaíl no sabía qué hacer ni qué le pasaba a su esposo, de modo que tampoco sabía cómo ayu-darlo.	comoteven.pdf
20 COMO TE VEN des TE con TRATAN Él se mostraba cada vez más triste y pensativo. No entendía por qué ya no le hablaban para entrevistarlo, siendo que había enviado su currículum a cientos de empresas. Tiempo después se enteró que dentro de la empresa donde laboraba un familiar estaban contratando personal, pero él estaba tan susceptible a su condi-ción y tan lastimado en su orgullo, que preﬁ rió no pedir ningún favor. Tenía la ne-cesidad de sentirse capaz de encontrar un empleo sin ayuda de nadie, menos aún de alguien cercano. Cayetano estaba ya tan preocupado que, sin darse cuenta, sus relaciones con Abigaíl, con sus amigos y con su familia habían comenzado a deteriorarse. El desempleo se convirtió en una carga más difícil de soportar de lo que había pre-visto. Ese mes, Cayetano comentó con su papá que sentía que le faltaban más estu-dios y más habilidades. Su papá le sugirió aprovechar el tiempo estudiando un cur-so o un diplomado para fortalecer sus conocimientos, pues posiblemente eso le sería de gran ayuda para encontrar un empleo en poco tiempo. Cayetano mencio-nó que le parecía una gran idea, pero que de momento él no podía gastar su dine-ro en cursos, ya que no tenía el suﬁ ciente para los meses venideros, pero su papá insistió y ofreció sufragar ese gasto. En el fondo, su padre sabía que estudiar man-tendría ocupado a Cayetano y despejaría un poco su mente del problema, ya que también lo notaba muy desganado. Al día siguiente su papá le llamó por teléfono para informarle que había leído, en un periódico, la convocatoria para diplomados en el Tecnológico de Monterrey. Compró el periódico y miró el anuncio entusiasmado. Luego llamó a su padre para comunicarle que, de los más de diez diplomados que se anunciaban ese día, le ha-bía interesado mucho el de ingeniería ﬁ nanciera. El diplomado duraba 96 horas y costaba más de 16 000 pesos; no obstante, casi sin pensarlo, se inscribió. El horario de clases era de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. los viernes y sábados, durante cuatro meses. El diplomado resultó muy interesante. La mayoría de las materias eran netamen-te ﬁ nancieras y el nivel del profesorado era muy bueno, todo lo cual agradó mucho a Cayetano. Uno de los primeros días, durante un receso entre clases, decidió ir al departamento de bolsa de trabajo del Tecnológico de Monterrey para buscar nuevas ofertas. Cuando entró a la oﬁ cina, le dijo a la encargada que estaba buscando em-pleo y le solicitó ayuda. Ella le comentó que había siete carpetas clasiﬁ cadas por ca-rreras, en donde las empresas buscaban estudiantes y egresados del Tecnológico. Se	comoteven.pdf
21 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD acercó al anaquel y tomó la carpeta correspondiente a la carrera de administración. Ahí obtuvo algunos datos de vacantes que lucían por demás interesantes: GE CAPITAL-Ejecutivo de cuenta. Sueldo $19 000. Lic. Emile Saraf, teléfono 5345-2220. IUSACELL-Subgerente de servicio a clientes. Sueldo $30 000. Lic. Gregorio Olivares, Jefe de recursos humanos, tel. 5454-3030. MANPOWER-Ejecutivo de ventas, 5269-7171 Lic. Adriana Gelis-ta. Sueldo según habilidades. ADECCO-Gerente de sucursal. Lic. Holguín, 5557-2540. Suel-do $16 000. BANCOMER-Subgerente de crédito de tarjetas internacionales, Mónica Vasavilbaso 5202-9515. Sueldo $33 000 con auto-móvil. PROCTER & GAMBLE-Desarrollo de nuevos proyectos, Martha Ruiz, reclutamiento y selección, 1555-9988. ELEKTRA-Supervisor de ventas, María Haces Torres, recluta-miento y selección, 5543-3287. Sueldo $16 000 a $28 000,según habilidades. SIGMA ALIMENTOS-Ejecutivo de promoción, LAE. Edad máxima 39 años. Comunicarse con Lorena Ávila Estudillo, jefa de reclutamiento y selección, 5513-4552. Sueldo 19 000 pe-sos más comisiones. Al regresar al salón para tomar la siguiente clase, Cayetano observaba los datos que recién había recabado. Tuvo un presentimiento que lo alegró y le dio esperan-zas, ya que todas las opciones eran muy interesantes. Envió su CV a todas las empresas. A los pocos días, sucedió lo que tanto anhe-laba: el teléfono sonó. Recibió al medio día una llamada del licenciado Emile Saraf de GE CAPITAL, quien deseaba entrevistarlo el siguiente lunes a las 10:00 am para tratar la vacante de ejecutivo de cuenta. Unos días después le hablaron dos compañías más, Banco-mer y Adecco, también para entrevistarlo. ¡Cayetano daba brincos de emoción! El diplomado ya estaba dando frutos y sólo había cursado las primeras ocho horas de clases. Asistir a ese diplomado había sido una gran decisión, por lo que decidió comunicarse de inmediato con su padre para informarle de lo sucedido y agradecerle su apoyo.	comoteven.pdf
22 COMO TE VEN des TE con TRATAN En su entrevista en GE Capital todo salió muy bien. Emile Saraf era una gran persona. Mientras revisaba el currículum de Cayetano le formuló algunas pre-guntas y sonreía mucho al hacerlo. La plática con él se extendió más de una hora y olvidó por primera vez sus nervios, efectuó algunas preguntas y se sintió tranquilo. Posteriormente lo invitaron a resolver algunos exámenes psico-métricos. Pasó a una sala especial en donde conoció a la licenciada Arlette Martínez, quien era la encargada de aplicar los exámenes mencionados. Ella le asignó un lugar para sentarse, colocó un par de lápices en la mesa y le dijo que tenía 35 minutos para completar la primera parte. Sólo de ver la cantidad de hojas que tenía el examen pensó: “¡Qué ﬂ ojera caray!... Pero qué se le va a hacer. ” Co-menzó a responder sin entusiasmo, además había muchas preguntas realmente extrañas. En la primera parte del examen le pedían que dibujara a una persona, después que escribiera una historia acerca de la persona dibujada. Cayetano trató de resol-ver las preguntas de la manera más clara y honesta posible. Posteriormente pasó a la segunda parte del examen, que duró más de 45 mi-nutos. Eran preguntas de conocimientos generales, algo de historia, matemáticas básicas, inglés y algunas más triviales. Por último la licenciada Martínez se sentó con Cayetano para efectuarle una prueba tipo rompecabezas. Tenía que memorizar ﬁ guras geométricas para des-pués armarlas con cubos de plástico que tenían triángulos y otras formas geomé-tricas en cada uno de sus lados. Parecía difícil, pero no tuvo problemas para supe-rar cada rompecabezas dentro del tiempo señalado. Al terminar, ella le dijo con voz angelical: —Eso es todo, estaremos en contacto contigo, ¡Muchas gracias, Cayetano!Unos días después llegó la entrevista en Adecco. El nombre de la empresa le sonaba familiar pero no sabía nada de ella. No sabía un comino acerca de su giro ni conocía el tipo de actividades que ahí se desarrollaban. Fue puntual. Una vez que llegó al sexto piso y salió del elevador, se encontró con más de diez personas en la recepción. Se acercó a la recepcionista para identi-ﬁ carse. Ella le entregó una solicitud y le pidió que la llenara en la sala mientras es-peraba junto con las demás personas.	comoteven.pdf
23 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD La solicitud tenía más de cuatro hojas y todas las preguntas se resolvían leyen-do su CV. Cayetano decidió acercarse nuevamente con la recepcionista para decir-le que él ya traía su CV y preguntó si era necesario llenar la solicitud de cualquier modo. Ella le respondió que sí, porque en Adecco escaneaban todas las solicitu-des para que sus datos se incluyeran automáticamente en el banco de candidatos para los diferentes puestos. Se sorprendió de la tecnología que usaban en Adecco y empezó a llenar la tediosa solicitud. Casi tres cuartos de hora después, la licenciada Araceli Holguín recibió a Ca-yetano. La entrevista fue muy bien conducida y profesional. Ella era una ejecutiva atractiva y amable. Durante la entrevista, le preguntó a la licenciada Holguín por el giro de Adecco y ella le respondió así: —Somos una empresa trasnacional originaria de Francia y Suiza con más de 250 000 empleados. Desde hace 50 años nos dedicamos a reclutar personal para otras empresas y manejamos también la nómina de nuestros más de 100 000 clientes. Tenemos más de 52 sucursales en toda la República Mexicana y cientos más en 50 países. Somos la única empresa de reclutamiento con certiﬁ cación de calidad ISO-9002 —después de oír eso Cayetano quedó sorprendido. Al terminar la entrevista la licenciada Holguín se despidió y le dijo que le lla-marían para programar la fecha de los siguientes exámenes y las entrevistas pos-teriores. A Cayetano no le quedó muy claro si la posición de gerente de sucursal era para una ﬁ lial de Adecco o en una sucursal de alguno de los 100 000 clientes de Adecco, pero entendió que sin importar para qué empresa fuera, ésta era una compañía que le generaría más opciones. Nueve días después le llegó el turno de entrevistarse en Bancomer. La cita ocu-rrió en la oﬁ cina matriz del banco. Llegó apenas dos minutos antes pero no encon-tró estacionamiento y los nervios lo comenzaron a traicionar. Después de casi 10 minutos halló por ﬁ n un lugar a más de cuatro cuadras de ahí. Apagó el motor del coche, azotó la puerta e inició una carrera por la calle. Cuando llegó a la recepción de las impresionantes oﬁ cinas demoró todavía otros cinco minutos en registrarse. Minutos más tarde arribó por ﬁ n a la oﬁ cina en donde se entrevistaría con la licen-ciada Mónica Vasavilbaso, para solicitar la vacante de subgerente de crédito de tarjetas internacionales.	comoteven.pdf
24 COMO TE VEN des TE con TRATAN El puesto ofrecía excelentes prestaciones, incluso un automóvil utilitario. La en-trevista salió a la perfección. Mónica tuvo una grata impresión de Cayetano y le aseguró que había una muy buena oportunidad para que se quedara con el pues-to. Lo único que restaría era que se reuniera con el director del área. Cayetano sa-lió feliz de la entrevista. Tenía otra opción de empleo en puerta. Siguió llamando a las empresas restantes, cuyos teléfonos había obtenido en la bolsa de trabajo del Tecnológico de Monterrey. Así averiguó que la vacante de IUSACELL ya se había cubierto sin que tuviera oportunidad de competir por el puesto. MANPOWER resultó ser otra empresa de reclutamiento en donde tampoco ob-tuvo una entrevista, pero le informaron que sí habían recibido su CV y que le lla-marían muy pronto. En Procter & Gamble tampoco obtuvo una entrevista, pues la política de la em-presa era hacer primero a todos los candidatos unos exámenes de matemáticas y de conocimientos generales; después, en caso de que los aprobaran, obtendrían una entrevista. Cayetano hizo cita para los exámenes y los llevó a cabo. Pero pasó el tiempo y nunca le hablaron. Posteriormente un amigo de su cuñada Clarisa, que trabajaba en Procter & Gamble, averiguó que había reprobado los exámenes. ELEKTRA y SIGMA le conﬁ rmaron la recepción de su CV y acordaron que le ha-blarían pronto, lo cual nunca sucedió. Cayetano seguía cursando exitosamente su diplomado. Estaba feliz porque aún le quedaba un par de opciones; mientras tanto se mantenía algo despejado y se ocupaba elaborando algunas investigaciones y trabajos para sus clases. Seis meses de desempleo Habían transcurrido más de 180 días desde el despido de Cayetano. Para él ya era medio año sin empleo. No podía creer que el tiempo hubiera pasado tan rápido y que aún no tuviera nada seguro. No le habían hablado para asistir a una segunda entrevista, ni en GE CAPITAL ni en Adecco y tampoco en Bancomer. Empezó a sentir desesperación. Le tenía prohibido a su esposa realizar llamadas telefónicas extensas porque, según él, podían llamarle en cualquier momento para concertar una entrevista. Todo el día peleaba con ella por los gastos y otros asun-tos de la casa.	comoteven.pdf
25 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD También dejó de frecuentar a sus amigos de toda la vida, Hiram, José, Víctor, Pedro, Pablo y Alejandro, ya que la acostumbrada comida de los viernes salía muy cara, además su diplomado se lo impedía. Aunque a Abigaíl y Cayetano se les presentaba la oportunidad de asistir a algu-nos convivios, reuniones e incluso un par de viajes a Acapulco y Valle de Bravo con sus amigos y familiares, no acudían para evitar que la gente le preguntara sobre su desempleo, además que no podían gastar ya más dinero. Una noche, sin poder conciliar el sueño, se saturó de preguntas mentales: ¿Por qué ningún headhunter me ha llamado? ¿Por qué no me han llamado para el em-pleo que presuntamente ya era seguro en Bancomer? ¿Cuándo encontraré em-pleo? ¿Qué habrá pasado en GE Capital? ¿No parecía Adecco una oportunidad más que segura? Esa noche no pudo dormir, estaba muy triste e incluso lloró un poco de tanto atormentarse con sus pensamientos. Al día siguiente decidió hacer otro esfuerzo. Volvió a llamar a Bancomer y man-dó nuevamente su currículum a todos los headhunters y a otras empresas que no se habían comunicado con él. Esta vez quiso insistir llamándoles también por telé-fono para así conﬁ rmar los envíos. Se sorprendió al enterarse que el puesto de subgerente de crédito de tarje-tas internacionales de Bancomer había sido cubierto recientemente. Estaba segu-ro que la vacante era suya, pero la reclutadora con la que se entrevistó semanas atrás, Mónica Vasavilbaso, ya no trabajaba ahí y la nueva reclutadora no llevaba un seguimiento de los candidatos entrevistados con anterioridad. De modo que el CV y los datos de Cayetano nunca llegaron a las manos de la nueva reclutadora, quien nunca supo de su existencia, por tal motivo contrataron a otra persona. Ella le preguntó por qué no había vuelto a llamar unos días después de entrevistarse, y luego le dio una disculpa. Por otro lado, se enteró que ningún headhunter iba ayudarlo en el corto plazo, ya que la mayoría de ellos sólo manejaban altos ejecutivos que actualmente estu-viesen empleados y tuvieran sueldos superiores a los 70 000 pesos mensuales. Sus opciones se habían esfumado en cuestión de minutos. Cayetano sintió que tenía que empezar de nuevo porque no tenía nada. Pero no sabía qué hacer e ig-noraba si tendría fuerzas o ánimo para volver a intentarlo. ¿Cuánto tiempo más pasaría antes de que encontrara empleo? Estaba muy triste y enojado con la vida y consigo mismo. El desempleo lo estaba acabando emocionalmente.	comoteven.pdf
26 COMO TE VEN des TE con TRATAN Ocho meses de desempleo Después de ocho meses el agua le había llegado al cuello. Su respaldo económico se había agotado. El saldo de su cuenta bancaria estaba en cero y aún debía mu-cho dinero a su tarjeta de crédito. La presión psicológica lo forzó a llamar a su padre. “Papá, necesito que me prestes algo de dinero, no sé qué hacer. ” Su padre sólo pudo prestarle 20 mil pe-sos. Aunque agradecido, sabía que ese dinero sólo le serviría para cubrir los gastos de cuatro semanas. Tenía que encontrar algo de inmediato. Por otro lado Abigaíl, al ver la frustración de Cayetano y el mal momento eco-nómico por el que pasaban, decidió buscar empleo para ayudarlo. Por suerte, unos días después, una amiga cercana, la contactó con una empresa en ciernes llama-da Pegaso, que en ese momento estaba contratando mucha gente. De inmediato, Abigaíl fue contratada con un sueldo de 13 000 pesos como coordinadora de fa-cilities. Aunque la intención de Abigaíl era ayudar, sin querer ejerció más presión sobre Cayetano, pues había encontrado empleo más rápido y él estaba luchando por en-contrar uno después de ocho meses. Nueve meses de desempleo Cayetano se sentía derrotado. No soportaba que le preguntaran cómo iba su bús-queda. Todo el día tenía cara de enojado y angustiado. No quería hablar del tema con nadie, ni comentaba más su situación. El desempleo lo había destrozado emocionalmente. Había perdido la noción del tiempo. No había principio ni ﬁ n. Los días y las noches pasaban uno tras otro a un ritmo monótono e indiferente. El departamento se convirtió en su vida entera. Afuera, la vida le resultaba extraña, casi de otro planeta. No sabía con exactitud cuánto tiempo había transcurrido desde su salida de Conseco. Pasaba días enteros encerrado en su hogar, no hacía llamadas telefónicas y se limitaba a salir a sus últimas clases, a presentar los exámenes del diplomado los viernes y sábados y a cargar el tanque de gasolina de su coche. Su desesperación lo obligaba a gastar sus últimos centavos en billetes de lotería y concursos de com-binaciones de números. Durante sus encierros lloraba a ratos, hablaba solo, veía	comoteven.pdf
27 EL DESEMPLEO: LA REALIDAD mucho la televisión y hacía algunas tareas. En las escasas comidas familiares a las que llegó a asistir con su mujer no hablaba del tema con nadie, era seco y había dejado de ser ameno. Sin embargo, de un momento a otro, sin darse cuenta, comprendió que era la cabeza de una nueva familia y que no podía desmoronarse, así que decidió no descansar hasta encontrar empleo. Pensó que parte del problema era que no sabía lo que buscaba o en qué le gustaría trabajar. Comenzó a hacerse nuevas preguntas: “¿Qué busco?, ¿qué pue-do hacer?, ¿qué me gusta hacer?, ¿para qué soy bueno?, ¿cuánto debo pedir de sueldo?, ¿cuánto valgo?, ¿estará bien hecho mi currículum?” Cayetano continuó formulándose preguntas durante muchas horas. Examinó rápidamente su persona y su trayectoria. Al parecer todo lo conducía hacia los proyectos de ventas. Pensó: “Creo que soy bueno para vender. ” Decidió que al siguiente día retomaría sus responsabilidades y buscaría un empleo, cual-quiera que éste fuera. “Aún no tenemos vacantes, pero queremos entregarle este premio por haber sido el más insistente durante un año. ”	comoteven.pdf
	comoteven.pdf
Una noche a las 9:00 p. m. ocurrió algo trágico e inesperado. El teléfono sonó y sobresaltó a Cayetano. Por un instante se alegró, pues pensó que alguna empresa lo requería, pero al ver en su reloj que ya era tarde para una llamada de ese tipo, su emoción se esfumó. Abigaíl contestó el teléfono y cuando colgó tuvo que darle la mala noticia de que su abuela había sido trasladada de emer-gencia al hospital a causa de una neumonía. La abuela de Cayetano tenía varios meses de estar enferma en casa. Después de que Abigaíl le dio la terrible noticia, sintió remordimiento y culpa, ya que no la había visitado durante toda su enfermedad. No obstante, sabía que a ella no le gustaba que la visitaran estando como se hallaba. Al parecer la condición de la abuela de Cayetano era extre-madamente grave, por lo que se preparó para salir apresurada-mente rumbo al hospital. Cuando por ﬁ n llegó a la habitación 321, vio a su abuela June, de 84 años, una bella anciana de ojos azules y cabello plateado, quien yacía en la cama mostrando un marcado gesto de angustia y dolor, pero al verlo sonrió sorpre-sivamente. Gracias, señor consultor CAPÍTULO 3	comoteven.pdf
30 COMO TE VEN des TE con TRATAN En ese momento no había más personas en la habitación, pues los demás fami-liares se encontraban en la sala de espera platicando con uno de los médicos. Con una pronunciación pocha y un tono de voz suave, haciendo un gran es-fuerzo para hablar, June le dijo: —Cayetano, acércate. Él acercó su rostro al de su abuela y oyó claramente lo que ella le dijo: —Hijito, voy a morir muy pronto, pero quiero que tú y sólo tú me hagas un fa-vor. He dejado un paquete para ti, lo encontrarás en mi casa, debajo de mi cama. Dentro del paquete hay, entre otras cosas, una carta que te dará indicaciones. El paquete contiene lo que has estado buscando y estoy segura de que tú eres la persona indicada para usar su contenido y aprovecharlo. Por favor sigue al pie de la letra mis indicaciones, pero no le digas a nadie lo que hablamos aquí, ni le co-mentes a nadie del contenido del paquete. Después cerró los ojos y se quedó dormida. Cayetano permaneció confundido, mudo e inmóvil. No tuvo oportunidad de responderle a su abuela. Repentinamente entraron tres miembros de la familia a la habitación. Elena, su mamá, le dijo: —Tu abuela está muy mal, puede morir muy pronto. —Él abrazó a su mamá y a ambos se les llenaron los ojos de lágrimas. Después de unos momentos, Cayetano se despidió de su madre y de algu-nas tías al tiempo que miraba de reojo a su abuela, quien yacía profundamente dormida. En el coche comenzó a repasar todo lo que su abuela le había dicho. Comenzó a elucubrar cuál sería el contenido del paquete. Quizás era dinero, joyas, fotos, un tesoro; quizá su testamento. Seguía formulándose diversas preguntas. ¿Qué ha-bría en el paquete? ¿Por qué su abuela le había pedido que no le dijera a nadie de la plática que sostuvieron? Se extrañó aún más cuando hizo conciencia de que él y su abuela nunca tuvie-ron una relación estrecha. Todo le resultaba en verdad raro.	comoteven.pdf
31 GRACIAS, SEÑOR CONSULTOR Al llegar a su casa encontró a Abigaíl dormida, así que sólo se lavó los dientes y se metió a la cama. Esa noche no pudo dormir. Cientos de ideas cruzaban por la cabeza de Cayetano. Deseaba que pronto amaneciera para ir a casa de su abuela a recoger el paquete. “El paquete contiene lo que has estado buscando. ” Recordó las palabras de su abuela, una y otra vez y se preguntaba qué signiﬁ carían. Al menos esa noche no pensó en la situación por la que estaba atravesando. A las 6:00 a. m. sonó el teléfono. Cayetano, quien seguía pensando en el pa-quete, contestó de inmediato la llamada. June había fallecido. Ese mismo día la familia se reunió para el velorio y el sepelio. Los rostros tristes y callados fueron los principales elementos de aquel fatídico día. Después de unas horas, cuando había más ﬂ ores que parientes en el salón del velorio, le pidió a su esposa que lo acompañara a casa de su abuela. Durante la si-lenciosa estancia en la funeraria, no dejó de pensar en lo que le había dicho: “El paquete contiene lo que has estado buscando, y estoy segura que tú eres la perso-na indicada para usar su contenido y aprovecharlo... ” Al llegar, Cayetano le pidió a su esposa que lo esperara en el coche, que no tar-daría mucho. Presionó el timbre que estaba junto a un moño negro. De inmediato apareció Julia, la sirvienta que había estado más de 20 años al servicio de su abue-la, quien le abrió la puerta y, antes de que él pudiera saludarla, ésta le dijo: Sabía que vendrías Cayetano, pasa, por favor, no hay nadie. Se sintió extrañamente nervioso, como si se hubiera sacado el premio de la lo-tería, también sintió la necesidad de apresurar el paso. ¿Que tal si alguien más lle-gaba?, ¿qué pensarían de él? Subió las escaleras abochornado y se dirigió rápida-mente al cuarto de June. Se agachó para mirar debajo de la cama, estiró su brazo y jaló un paquete, el paquete. Era un bulto rojo, muy bonito, del tamaño de un ladrillo. Estaba amarrado con un cordón dorado y tenía una etiqueta que decía: “Para mi nieto Tano. ” Como Abigaíl lo esperaba en la calle, decidió no mirar su contenido y lo guar-dó como pudo en la bolsa lateral de su saco mientras bajaba apresuradamente los escalones. Abigaíl le preguntó por qué habían ido a casa de June, a lo que él respondió: —Sólo vine a recoger el acta de nacimiento de mi abuela para hacer los trámi-tes de defunción, pero Julia me dijo que ya la había recogido mi tía Mimi.	comoteven.pdf
32 COMO TE VEN des TE con TRATAN Abigaíl le creyó y no hizo ningún comentario. Al llegar a casa, Cayetano dijo que necesitaba ir al baño, donde se encerró para ver el contenido del paquete. Desenredó apresuradamente el cordón dorado y en el interior encontró una carta y un lío de menores dimensiones. La carta, escrita a mano, decía así: Querido Tano: Antes de partir quise asegurarme de hablar personalmen-te contigo. He seguido tus actividades estos meses, aunque no lo sabías. Sé que te sentiste triste y frustrado por perder tu empleo. Tu madre me mantuvo al tanto todo este tiempo porque yo se lo pedí. No obstante, a ella siempre le extrañó que yo sólo preguntara por ti y por nadie más. Nunca quise hablar contigo de tu situación, de tu desem-pleo, porque era indispensable que vivieras todo lo que has pasado para comprender lo que harás ahora, todo lo que apren-derás y todo lo que ayudarás. Como bien sabes yo nací en San Luis Missouri, Estados Unidos. Antes de conocer a tu abuelo Higinio trabajé ocho años en una ﬁrma consultora especializada en búsqueda de empleo y outplacement. En el paquete encontrarás un manual que yo he manteni-do actualizado y he adaptado a la situación de México a través de muchos años. Léelo, aprende, aplica, difunde y transmite a las personas que están en tu situación actual todos los bene ﬁcios que encontrarás en él. Hazle ese favor a tu abuela. Gracias por haber sido mi nieto, Te desea éxito, tu abuela June. Cayetano se limpió las lágrimas que derramó mientras leía la carta. Con todo, seguía sin entender nada. Rompió el celofán que envolvía el paquete que acom-pañaba la carta. Dentro, sólo había un pequeño libro, titulado Manual de Mooney para la búsqueda de empleo.	comoteven.pdf
Dentro del libro, en una parte del prólogo, se hacía mención a una ﬁ rma consultora. El texto era el siguiente: Mooney & Gumns Consultants, fundada en 1907 Mooney & Gumns Consultants era, en 1959, una ﬁrma de 21 empleados, algunos de los cuales eran también socios. Tenía su única o ﬁ cina en Green Field, Missouri. La empresa, subsi-diada en parte por el gobierno estadouniden-se del entonces presidente Dwight D. Eisen-hower, se dedicaba a ayudar a quienes habían perdido su empleo. En ese tiempo su método consistía en im-partir pláticas gratuitas, asesoría y apo-yo económico a personas desempleadas. Di-chas pláticas estaban relacionadas con el manejo de herramientas necesarias para en-contrar un empleo digno, en el menor tiempo posible, acorde al nivel y a las necesidades de cada persona. El manual para la búsqueda de empleo CAPÍTULO 4	comoteven.pdf
34 COMO TE VEN des TE con TRATAN Hoy, Mooney & Gumns Consultants cuenta con más de 400 empleados y ha ayudado a más de 50 millones de personas de todas las nacionalidades a encontrar empleo. Aunque la ﬁ r-ma aún imparte cursos gratuitos, ahora cuenta con más de 60 millones de dólares de presupuesto anual, los cuales son recaudados a través del gobierno estadounidense y em-presas privadas en forma de contribuciones, aportaciones y donativos para la orientación, subsidio y capacitación de ejecutivos en su reubicación y continuidad profesional. De pronto, Abigaíl golpeó la puerta. —¡Cayetano! ¿Estás bien? Llevas más de 20 minutos en el baño. Se asustó, cerró el libro y salió con la camisa desarreglada. No pudo leer más, pero había hojeado rápidamente el libro, el cual poseía más de 200 páginas arrugadas que, al parecer, contenían estrategias, herramientas, técnicas, recomendaciones, consejos y sugerencias para encontrar un empleo. Al principio le decepcionó el contenido del paquete, pues esperaba algo más jugoso. No obstante, tiempo después, entendió el mensaje de su abuela y supo precisamente que era eso lo que él estaba buscando. Se sintió muy agradecido con su abuela, porque ella pensó en él en sus últimos momentos ya que Cayetano tenía más de 20 primos y él nunca había sido el favorito de June. Al día siguiente, Abigaíl se despidió de su marido y salió a trabajar. Él optó por aprovechar la mañana para leer el libro. Lo tomó en sus manos y lo revisó mientras sacaba de la alacena una caja de cereal para desayunar. Después de leer la tabla de contenido quedó más que asombrado. Empezó a leerlo y, sin parar, recorrió las 231 páginas; sobra decir que no probó su cereal con leche... Leyó lo siguiente: CONTENIDO ◆ El primer paso: Entender que estar desempleado es una gran oportunidad y no un gran problema. ◆ Cómo iniciar la preparación de un gran currículum. ❍ Recomendaciones iniciales.	comoteven.pdf
35 EL MANUAL PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO ❍ Secciones o partes de un currículum. ❍ Tipos de currículum. ❍ Ejemplos reales de currículum. ❍ Antes y después. ◆ Carta de presentación. ❍ Para qué sirve. ❍ Párrafos de una carta. ❍ Tipos de carta. ❍ Ejemplos reales de cartas de presentación. ◆ Programa de autocontinuación profesional self outplacement. ◆ Dónde buscar empleo. ❍ Los cinco (lugares) o métodos más eficientes. ❍ Seguimiento. ◆ El mejor método, el número uno. Networking. ◆ Bolsas de trabajo especializadas. ❍ Employer ❍ Universidades ❍ American Chamber ❍ Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH) ❍ Asociación Mexicana de Bolsas de Trabajo, A. C. (AMEBOT) ◆ Internet. ❍ Los mejores sitios de empleos en México y Estados Unidos. ❍ La información es el beneficio. ❍ Sus características individuales. ❍ ¿Qué hacer al visitarlos? ❍ Cómo darles seguimiento. ◆ Publicaciones y periódicos. ❍ El anuncio clasificado, cómo responder. ❍ Cómo buscar vacantes en los periódicos.	comoteven.pdf
36 COMO TE VEN des TE con TRATAN ◆ Agencias de colocación y headhunters. ❍ Qué son, a quiénes sirven y a quiénes no. ❍ Listados/ ferias de empleo. ◆ Entrevistas. ❍ Imagen ejecutiva. ❍ Antes, durante y después de la entrevista. ❍ Preguntas clave en la entrevista. ❍ Tipos de entrevistas. ◆ Lista de empresas, contactos, etcétera. ◆ Construye seguridad para el futuro. ◆ Ama tu trabajo y el éxito te seguirá. ◆ Otra opción sería iniciar Mi Propio Negocio. ❍ El plan de negocios. ❍ El autoempleo.	comoteven.pdf
Cualquier cambio laboral es un progreso. Frank J. Mooney A partir de este instante es muy importante comprender que cuando perdemos nuestro empleo, más que encontrarnos en un problema o en una situación difícil, en realidad, tenemos fren-te a nosotros una gran oportunidad. Por supuesto, es comple-tamente normal no verlo así al principio y padecer sentimientos de tristeza y confusión. A medida que avances en la lectura de este libro entenderás por qué considero que buscar un nuevo empleo es una oportu-nidad. Aprenderás las mejores técnicas y herramientas para des-cubrir las ofertas de empleo preferibles para ti y lograrás aterri-zar en una de ellas lo más rápido posible. Una vez que utilices estas técnicas y estrategias que acelera-rán tu contratación, podrás visualizar con mayor claridad todas las oportunidades del mercado laboral y encontrarás las mejores opciones de empleo. Este libro te ayudará a detectar tus erro-res y a emprender de nuevo tu búsqueda de empleo, en forma Buscar empleo es una oportunidad CAPÍTULO 5	comoteven.pdf
38 COMO TE VEN des TE con TRATAN profesional y más productiva, pero sobre todo en un modo más divertido y moti-vante. Aunque uno llega a creer que nunca encontrará empleo, siempre es posible conseguir uno, es decir, tú lo obtendrás. Lo que no sabemos —todavía— es cuán-do ocurrirá. Pero lo que sí sé (y tú también lo sabrás después de seguir leyendo hasta la última página) es que dependerá completamente de ti y de la forma en que apliques estas técnicas y estrategias para que logres realmente reducir el tiem-po de tu contratación. Buscar empleo es un trabajo por sí mismo y, como tal, requiere diariamente de muchas horas de dedicación. Entre más y mejor trabajes, más rápido lograrás tu meta. Recuerda que: cada quien es arquitecto de su destino. Imagina que fue apenas ayer cuando dejaste el último empleo y que a partir de hoy ____ de __________ del año ______ inicias tu búsqueda. El primer paso que debes dar es resolver estas preguntas para encontrar tu em-pleo u objetivo: 1. ¿Cuáles son tus habilidades más importantes y en qué (empresas) puedes ofre-cerlas?: a) Habilidades que ya dominas y en qué industria o empresa. b) Habilidades nuevas que te gustaría dominar y en qué industria o empresa. El empleo que más deseas tener es: 2. Las actividades que más desearías hacer en dicho empleo son: Empleos Tus elecciones de empleo Empleos en tu industría Tu Empresas de tu industríatarget tarjet	comoteven.pdf
39 BUSCAR EMPLEO ES UNA OPORTUNIDAD Una vez que deﬁ nas con claridad las respuestas anteriores podrás dar el si-guiente paso, que es estar convencido de que tienes una gran oportunidad frente a ti y que estar sin empleo es un reto. A partir de hoy buscarás tu nuevo empleo. Sí, tu nuevo empleo. Todas las cosas nuevas son agradables y emocionantes y tener un nuevo empleo también lo es. Tú superarás esta prueba y cuando voltees hacia atrás, reirás por todo lo que viviste. Pero además de reír comprenderás que la búsqueda fue una elección. La ventaja que en estos momentos tienes es que ya lo sabes. Convéncete, tienes fren-te a ti una gran oportunidad. ¿Aún no te convences del todo? Piensa que ahora tienes la opción de buscar: ◆ Un mejor sueldo. ◆ Una mejor empresa donde sea más fácil construir un futuro. ◆ Mejores prestaciones. ◆ Un lugar de trabajo que te permita estar más cerca de tu familia. ◆ Menos horas de trabajo (lo que se traduce en más tiempo con tu familia). ◆ Actividades más interesantes. ◆ Nuevas amistades (¡con suerte hasta pareja!). ◆ Crecimiento, capacitación y aprendizaje. ◆ Mayor estabilidad. ◆ Hacer por ﬁ n lo que más te gusta. Es comprensible que, por un lado, aún no veas el momento de desempleo como una oportunidad y, por el otro, que además te preguntes: ¿por qué te pasó esto y no a otra persona? Es probable que en este instante tú seas la única per-sona sin empleo dentro de tu círculo directo de amigos y por ende que te sientas más triste y confundido. Sólo tienes que recordar que el desempleo sólo es un mo-mento en la vida, en tu vida. Mañana tu mejor amigo perderá su empleo, pasado mañana puede ser tu her-mano, después un primo, otro día un conocido, etc. Todos hemos pasado y quizá volveremos a pasar por el desempleo. Es como la ﬁ la para subir a un juego mecá-nico: hoy es tu turno, pero también ¡ahora es tu oportunidad! Imagina que estás en un parque de diversiones, a unos instantes de subir a una montaña rusa gigante. Puedes ver atrás de ti una inmensa ﬁ l a con muchísimas	comoteven.pdf
40 COMO TE VEN des TE con TRATAN personas que vivirán lo mismo que tú y sentirán la misma adrenalina que tú. Quie-nes subieron ya vivieron la experiencia, pero seguramente si les hubieran platicado lo que sentirían, tal vez lo habrían disfrutado más. ¿No lo crees? Quizá si alguien les hubiera dado algunas pistas no habrían subido nerviosos o no habrían termina-do mareados. Tal vez tampoco habrían vomitado. Independientemente de la causa de la pérdida de empleo, buscar uno es una oportunidad fabulosa y ahora que lo sabes ya no sentirás nervios, no te sentirás mareado y mucho menos vomitarás; por el contrario, en lo que sigue te mostra-ré que al buscarlo disfrutarás mucho el proceso. No obstante, hay que ir paso a paso. Un buen comienzo es aprender a elaborar un currículum vitae a la medida.	comoteven.pdf
Es curioso que entre los millones de personas que buscan em-pleo en México, pocas sepan cómo redactar un currículum en forma eficaz. Todos tenemos diversas opiniones, puntos de vista y explicaciones de cómo elaborarlo: algunas personas escriben curriculum, otros currículo, otros castellanizan la forma latina y escriben currículum... algunas personas le colocan su fotografía, otras, en cambio, consideran que hacerlo es un error, otras más escriben todo lo que pueden y usan varias páginas, en tanto algunos individuos usan una sola, etcétera. En el tema del currículum, todo mundo cree saber cómo ha-cerlo o siguen las instrucciones de algún libro. Ninguna escuela o institución enseña a hacer un currículum porque tampoco saben cómo hacerlo. Muchas personas creen que debe incluir todo lo que han hecho en su vida. Quizá eso coincida con la definición literal de “currículum vitae”, pero la verdad es que un documento así no siempre sirve para ayudar a alguien a conseguir un buen empleo. Por lo mismo, no debes sentirte mal si no sabes cómo hacer tu currículum, porque al terminar de leer este capítulo, ya sabrás cómo elaborarlo eficazmente. Para enfrentar el mito que existe detrás de la elaboración de un currículum, primero consulté una gran cantidad de biblio-El famoso currículum vitae CAPÍTULO 6	comoteven.pdf
42 COMO TE VEN des TE con TRATAN grafía, nacional y extranjera; principalmente me concentré en la última, pues en México existe muy poca información con buen sustento. Después, le hice, a varios colegas y reclutadores, la misma pregunta: ¿Qué esperan exactamente encontrar en un gran currículum? Gracias a eso he logrado reunir en este capítulo muchas ideas y ejemplos que te guiarán en el proceso de elaboración de un currículum efectivo. Todo lo he hecho con base en el dicho: “Si le das un pescado a un hambriento comerá hoy, pero si lo enseñas a pescar comerá todos los días. ” Ésa es la filosofía general de este libro. ¿Qué es un currículum y para qué sirve? Para conformar un gran currículum primero hay que saber qué es y para qué sirve. Para entrar en materia, hablaré primero de la palabra currículum. Quizá ya sabes que la expresión currículum vitae proviene del latín y significa 'carrera' de la vida. Sobre su plural, el cual a algunos les resulta polémico en español, es preciso decir que al ser curriculum una palabra en latín, su plural es curricula. Por otra parte, ya es de uso común la castellanización de dicha palabra, la cual es currículo y cuyo plural es currículos. Sobra decir que las palabras latinas no se acentúan, en tanto las palabras en castellano sí. (Pese a que no hay consensos sobre cómo escribirla en castellano, aquí optaré por sólo una de dichas formas, a saber, “currículum” con el acento. ) No interesa qué forma utilices. A los reclutadores no les importa. Hablando del significado de la palabra currículum, los diccionarios coinciden en que éste es un conjunto de datos relacionados con la situación personal, profesional y laboral de un candidato a un puesto, con el solo propósito u objetivo de transmitir informa-ción acerca de la trayectoria de una persona. En este punto te daré el primer dato que marcará un cambio sustancial en tu currículum. La definición que propongo es la siguiente: Un currículum es el volante de publicidad de tu persona y debe incitar su lec-tura desde las primeras líneas, por lo cual debes mostrar en él tus datos más im-portantes al principio, ordenados en forma cronológica. Además, SIEMPRE debes relacionarlos con el puesto solicitado o con la empresa a la que lo dirijas; de lo contrario no sirve para nada. El objetivo de un CV (Currículum Vitae) es lograr el mayor número de entrevis-tas en forma inmediata. A continuación te mencionaré los elementos principales	comoteven.pdf
43 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE que necesitas conocer para elaborar un currículum: los materiales necesarios para hacerlo, el estilo o la forma que debes aplicar, los tipos distintos de currículum que existen y las secciones o partes que éstos deben contener. a) Materiales Los primeros consejos para hacer un currículum están en los materiales que debe-mos utilizar para su elaboración: Se debe emplear papel blanco y más grueso que el común. Preferentemente ◆ debe ser de 200 gramos de peso. Un currículum siempre se debe elaborar en una computadora, ya que las má-◆ quinas de escribir no dan la misma presentación. Trata de no usar impresión de inyección de tinta, pues la calidad de la impresión láser es inmejorable. Si no tienes a la mano una pide a un amigo que imprima tu currículum en su oﬁ cina o ve a un centro de impresión. Nunca incluyas tu fotografía en tu CV (a menos que te parezcas a un actor de ◆ cine o a una supermodelo). Debes tener presente que algunos reclutadores son más o menos elitistas y podrían descartarte si no les gusta cómo luces en la fo-tografía. Si la empresa exige que incluyas tu foto, hazlo pero asegúrate de salir muy bien en ella, de lo contrario te puedes autodescartar. A menudo creemos que entre más información tenga nuestro currículum hare- ◆ mos notar que valemos más e impresionaremos a los reclutadores. Sin embar-go, saturarlo de información es un grave error. Entre menos información con-tenga un currículum, más oportunidad tendremos de que los reclutadores lo lean en su totalidad. Nunca debe llevar carátulas ni debes engargolarlo. ◆ Siempre debe colocarse en un fólder sencillo, pero más llamativo que los comu-◆ nes. Asegúrate de poner tu nombre y el encabezado en la pestaña. Primera regla de Mooney El currículum debe leerse SIEMPRE en una sola página. Aunque tengas mucha experiencia debes tratar de usar el menor espacio posible.	comoteven.pdf
44 COMO TE VEN des TE con TRATAN Hay tres motivos que sustentan esta regla: 1. Por lo general, los reclutadores no tienen tiempo de leer más que una sola página. Esto es comprensible, ya que reciben más currículos de los que pueden leer con detenimiento. 2. Si piensas enviar tu currículum vía fax o e-mail y éste ocupa más de dos páginas, resultará engorroso para el reclutador e incluso puede ser consi-derado una descortesía de tu parte. 3. En un currículum de una página con la información mínima indispensa-ble y bien seleccionada, los reclutadores pueden detectar a simple vista los datos más importantes sin necesidad de leerlo detenidamente o buscar en varias hojas lo que quieren saber. b) Estilo o forma Existe un método que se llama mapeo (mapping). Este método ayuda al lector, en este caso al reclutador, a revisar un CV sin tener que leerlo detenidamente. Para aplicarlo son utilizadas herramientas como éstas: 1. Se usan palabras en negritas para llamar la atención. 2. Las letras en itálicas (también llamadas cursivas) ayudan a enfatizar algunos datos. 3. Las MAYÚSCULAS o las VERSALES pueden usarse para llamar o diferenciar los títulos y subtítulos del texto general. 4. Puedes usar subrayados para resaltar hechos reales. 5. Las viñetas: ◆ Añaden énfasis. ◆ Generan variedad visual. ◆ Permiten hacer referencias rápidas y facilitan la lectura. 6. Si requieres incluir listas utiliza columnas, como en el siguiente ejemplo: Word Excel Power Point Access Corel Photoshop Unix Java 7. Usa espacios en blanco para separar secciones o áreas.	comoteven.pdf
45 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE 8. El uso de distintos tipos de letra puede constituir un estímulo visual si se usan esporádicamente, pero selecciona sólo los que sean fáciles de leer. (Por ejem-plo Arial o Times New Roman. ) 9. Puedes usar letra de diez puntos para el texto general y dejar la de doce pun-tos para dar mayor énfasis. 10. Usa líneas finas para separar secciones. 11. Mantén tus márgenes igualmente espaciados. 12. Maneja tabulaciones al menos en tres niveles, por ejemplo: TÍTULOS Y SUBTÍTULOS Texto general Datos generales c) Tipos de currículos Los tipos de currículos se pueden clasificar en tres categorías base, de las cuales se pueden derivar un sinfín de formatos “híbridos”, que se usan dependiendo de cada persona. Inclusive, la gente que trabaja en la misma industria debe usar formatos diferentes, ya que la diversidad de sus experiencias, logros y metas futuras suelen variar en cada caso. A lo largo de tu vida laboral, necesitarás utilizar más de un formato diferente para cada etapa. Currículum cronológico Este formato es probablemente el más familiar. En él se citan, en orden cronoló-gico, la fecha en que se ha estado cada empleo y la educación que se ha recibido hasta entonces. Todo lo cual debe comenzar con lo efectuado recientemente. Cada entrada incluye una descripción breve de las responsabilidades que se ejercieron en cada puesto. ¿Quiénes deben utilizarlo? ◆ Personas con experiencia práctica. ◆ Personas cuyo empleo anterior se relaciona con su objetivo actual. ◆ Personas que han ido avanzando en su carrera.	comoteven.pdf
46 COMO TE VEN des TE con TRATAN ¿Quiénes NO deben utilizarlo? ◆ Personas con periodos largos de desempleo. ◆ Personas que han experimentado muchos cambios de trabajo en poco tiempo. ◆ Recién egresados sin experiencia profesional. ◆ Gente que está buscando un cambio de carrera. Currículum funcional El formato funcional es un poco menos conocido que el cronológico. En ocasiones presentar tu experiencia laboral en forma cronológica aporta una imagen que no es del todo positiva. El formato funcional se enfoca más en la descripción de las habilidades y talentos que has desarrollado a lo largo de tu carrera, restando énfasis a los puestos, los nombres de empresas y las fechas en que trabajaste en ellas. El propósito principal de este formato es mejorar las probabilidades de que los candidatos con credenciales endebles consigan una entrevista, sin importar si su infor-mación la presentan en un formato cronológico; también le sirve a personas que es-tán en pleno cambio de carrera y desean restar atención a su empleo más reciente. ¿Quiénes deben utilizarlo? ◆ Personas con amplia experiencia. ◆ Personas cuya corta experiencia no justifica usar el formato cronológico. ◆ Personas que estén buscando un cambio de carrera. ◆ Personas cuya carrera ha ido en decadencia. ◆ Personas que intentan integrarse al mercado laboral tras un periodo prolon-gado de inactividad. Currículum combinado Este formato puede ser una herramienta poderosa y flexible para quienes cuentan con antecedentes laborales sólidos y desean resaltar sus habilidades especiales, pues combina lo mejor de los dos formatos antes mencionados. Al igual que el formato cronológico, éste también lista de manera sucesiva el historial laboral y de educación y al mismo tiempo permite resaltar las habilidades que te hacen más cotizable.	comoteven.pdf
47 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE ¿Quiénes deben utilizarlo? ◆ Personas con una carrera exitosa y en ascenso. ◆ Recién egresados con experiencia profesional. ◆ Personas que están buscando un cambio de carrera. ◆ Personas que tratan de integrarse al mercado laboral tras un periodo de inactividad prolongado. d) Secciones o partes Una vez determinados los elementos básicos de un currículum es necesario conocer las partes o secciones que lo integran. Las secciones que debe contener un CV son seis: 1. Encabezado. 2. Datos generales. 3. Objetivo (o resumen). 4. Educación. 5. Experiencia profesional. 6. Información adicional. Recuerda que un currículum funciona como un volante publicitario, donde la información más importante debe ir inmediatamente después del encabezado, los datos generales y el resumen u objetivo (en ese orden). Necesitas analizar con cuidado en qué orden aparecerán las demás partes. Re-cuerda que el lugar en que aparezcan dependerá del grado de importancia que éstas tengan y el impacto que quieras lograr. Por ejemplo, si tienes mucha expe-riencia y pocos estudios, ésta deberá ir antes que la educación, pero si tienes una maestría o un doctorado, la sección de Educación deberá ir antes que la experiencia profesional. A continuación detallo cada una de las secciones para que entiendas mejor cómo elaborar cada una: 1. Encabezado Todos los reclutadores estamos acostumbrados a ver en el encabezado la expresión latina Currículum Vitae, aunque a veces el nombre del pretendiente ocupa tal sitio.	comoteven.pdf
48 COMO TE VEN des TE con TRATAN Con todo, piensa en esto. Poner como encabezado las palabras Currículum Vitae es como si alguien te diera su tarjeta de presentación y en ella estuviera impresa la leyenda Tarjeta de presentación, o como si una mesa tuviera escrita encima la palabra mesa. ¿No te parecería absurdo? Lo mismo sucede en el caso de un currículum. Escribir tu nombre como encabezado no resulta tan descabellado, pero no ayu-da ni al reclutador ni a ti. Por ejemplo, si un reclutador busca un contador público no le importará gran cosa si se llama Juan, Jorge o Carlos. El reclutador verá cu-rrículos de quienes sean contadores, de modo que si eres contador te conviene más facilitarle la búsqueda y escribir como encabezado “CONTADOR PÚBLICO”. El encabezado funciona como el título de un libro: si éste es llamativo, incita a la gente a hojearlo y comprarlo. Si, por el contrario, tu currículum no tiene un encabezado que explique al reclutador cuál es tu giro, podría no interpretarlo y no comprará el resto de la información que contenga, es decir, no lo leerá (peor aún, terminará en el bote —virtual quizá— de basura). Nunca está de más dar un toque de creatividad al encabezado de tu currícu-lum. Esto incrementará las posibilidades de que lo lean, lo comprendan y... ¡quizá hasta lo lean totalmente! El encabezado debe de ir cargado a la izquierda de la hoja y escrito con letras MAYÚSCULAS; el tamaño de la fuente debe ser mayor que el resto del texto (14 o 16 puntos puede ser una medida conveniente). Incluso puedes utilizar negritas para distinguirlo de los datos generales. Éstos son algunos interesantes ejemplos de encabezados: ARQUITECTO ESPECIALISTA EN DESARROLLO URBANO EJECUTIVO DE VENTAS LÍDERDISEÑADOR DE PÁGINAS WEBINGENIERO EN SISTEMAS UNIX ASISTENTE EFICAZ PARA DIRECTOR GENERALDIRECTOR DE VENTAS AL MENUDEOCONTADOR PÚBLICO FISCALISTADIRECTOR DE NUEVOS PROYECTOS VIRTUALESGERENTE DE RECLUTAMIENTO MASIVOESPECIALISTA EN CAPACITACIÓN DE FUERZAS DE VENTASSECRETARIA BILINGÜE CON EXPERIENCIA EN VENTAS Y RELACIONES PÚBLICASSUPERVISOR DE CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA	comoteven.pdf
49 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE 2. Datos generales Los datos generales importantes son únicamente cuatro: nombre, domicilio, nú-mero telefónico y la dirección de e-mail. Nunca debes poner en esta sección datos como tu edad o fecha de nacimiento, el RFC o tu estado civil. No escribas la palabra generales para titular la sección ni las palabras nombre, domicilio, teléfono o e-mail antes de escribir cada dato. Recuerda que entre menos información escribas menos flojera le dará al reclutador leer tu currículum. Es común y comprensible que desees poner varios números telefónicos, sean éstos de particulares o móviles, los números y claves de tu beeper o radiolocaliza-dor, o bien varias direcciones de correo electrónico. La gente suele hacer esto como si fuera una forma de asegurarse que el reclutador agotará todas las posibilidades para localizarla, pero esto también constituye una creencia errónea, principalmente por tres motivos claros: 1. El reclutador se sentirá confundido, pues no sabrá a qué número llamarte prime-ro o a qué dirección de correo electrónico enviarte un mensaje (si acaso llegara a hacerlo); por otra parte, tú tampoco estarás seguro del medio por el que podrían contactarte, lo que incrementará la incertidumbre y, por ende, tu ansiedad. 2. Haces notoria la desesperación por encontrar un empleo. 3. Por lo general los reclutadores no tienen autorización para hacer llamadas te-lefónicas a números celulares; no obstante, aun si pudieran llamarte al móvil, es probable que te encuentren ocupado en alguna actividad que no permita concentrarte por completo en la llamada. Por ejemplo, podrían llamarte mien-tras conduces tu coche o mientras viajas en el transporte público, a la mitad de una comida con tus amigos o, peor aún, en medio de otra entrevista laboral, con lo cual echarías a perder dos oportunidades de un solo golpe (de cualquier modo, evita que esto te ocurra apagando tu teléfono en cada entrevista). Todo esto podría ponerte nervioso y afectar la entrevista telefónica. Lo mejor es escribir únicamente un número, en el que tengas la seguridad de que alguien tomará el mensaje si tú no estás (o, al menos, un número en el que tengas conectada una contestadora telefónica), para después prepararte muy bien y devolverle la llamada al reclutador. Tus datos generales deben ir siempre alineados a la derecha de la hoja para que el encabezado y el objetivo respiren mejor. Si centras toda la información, se	comoteven.pdf
50 COMO TE VEN des TE con TRATAN dificulta más leerla porque no hay guías visuales que dirijan la vista a la información relevante. Ejemplos: CONTADOR ESPECIALISTA EN IMPUESTOS Ernesto Barajas Horacio 255, Col. Polanco 5255-4011 barfad@dsi. com. mx ABOGADO EN ASUNTOS CORPORATIVOS José Víctor Torres Moras 1257, Col. Florida 5662-6769 jtorres@gcf. com DISEÑADORA ESPECIALISTA ENILLUSTRATOR Y QUARK EXPRESS Liliana Ávila del Castillo Presa Oviachic, Col. Irrigación 5557-2262 lavila33@hotmail. com Quizá puedas pensar que tus datos generales no son importantes para el reclu-tador, pero uno experimentado puede obtener mucha información. Por ejemplo, tu domicilio puede ser una razón por la cual pudieran descartarte, pues si la distancia entre la compañía y tu casa requiere varias horas de tráfico, quizá a la empresa no le convenga contratarte. Si éste es tu caso y te interesa mucho la vacante, te con-viene omitir el domicilio. (De cualquier forma, te recomiendo nunca trabajar muy lejos de casa. ) Tu dirección de e-mail le dice al reclutador que tienes acceso a una computado-ra y que seguramente sabes manejarla, así como algunos programas. CONTAD OR ESPECIALI STA EN IMP UESTOS ABOGADO EN A SUNT OS CORPORATIV OS DISEÑADORA E SPECIALI STA EN	comoteven.pdf
51 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Para que puedas incluir todo el currículum en una sola hoja, puedes escribir tus datos generales en un tamaño de fuente menor que el resto de la información. Esto es aún más fácil si envías tu currículum por e-mail, ya que puedes reducir el tamaño de la fuente hasta ocho o nueve puntos. 3. Objetivo (o resumen) Esta sección sí debe ir titulada con la palabra objetivo o resumen (en negritas). El objetivo no es más que un pequeño párrafo de no más de tres líneas. En él podrás resumir a qué te dedicas, qué buscas, tu experiencia y en qué área te desempeñas. Nunca debes escribir objetivos personales, pues éstos sólo quitan espacio y no le dicen nada al reclutador. He visto un sinnúmero de objetivos incorrectos como éstos: Objetivo: Desarrollar mi capacidad para lograr tanto mis metas como las de la compañía. Objetivo: Continuar con el desarrollo de mi carrera en un puesto afín a la ca-pacidad y experiencia que poseo, que además me permita tener un desarrollo constante, tanto laboral como económico, que me brinde la posibilidad de consolidarme en la misma. Objetivo: Adquirir conocimientos y experiencia que me sirvan como herra-mientas para desenvolverme en el área de mercadotecnia, ventas, recursos humanos o administración, con el fin de superarme y lograr mi satisfacción personal. Objetivo: Participar en forma activa y positiva en el desarrollo de una empre-sa, aportando los conocimientos, la integridad y la disciplina necesarias para alcanzar los objetivos de trabajo señalados, buscando asimismo mi estabilidad y una oportunidad de desarrollo dentro de la misma organización. Como habrás notado, todos estos objetivos hacen demasiado énfasis en las necesidades personales del solicitante, lo cual puede resultar irrelevante para el reclutador. Otros, además, suelen ser demasiado difusos o generales (si quieres trabajar en marketing, ventas, recursos humanos o en el área administrativa; si no Objetivo: Desarro llar mi capaci dad para lograr tanto mis metas como las de la compañía. Objetivo: Continuar con e l desarro llo de mi carrera en un puesto a fín a la ca-pacidad y experiencia que poseo, que además me permita tener un desarrollo constante, tanto laboral como económico, que me brinde la posi bilidad de consolidarme en la misma. Obj ti C i l d ll d i fí l Objetivo: Adquirir conoc imientos y exper iencia que me s irvan como herra-mientas para desenvo lverme en e l área de merca dotecnia, ventas, recursos humanos o administración, con el fin de superarme y lograr mi satis facción personal. Obj ti Ad ii i i t ii i h Objetivo: Participar en forma activa y positiva en el desarrollo de una empre-sa, aportando los conocimientos, la inte gridad y la disciplina necesarias para alcanzar los objetivos de trabajo seña lados, buscan do asimismo mi esta bilidad y una oportunidad de desarrollo dentro de la misma organizació n. Como habrás notado todos estos objetivos hacen demasiado énfasis en las Objetivo: Participar en forma activa y positiva en el desarrollo de una empre	comoteven.pdf
52 COMO TE VEN des TE con TRATAN sabes a ciencia cierta qué esperas de tu desarrollo profesional; si intentas decir que eres bueno para todo o si le planteas al reclutador una pregunta implícita como ¿dónde podría colocar a este candidato?, lo cual puede colocar al reclutador en una situación difícil). Aunque suene reiterativo, un objetivo o resumen claro es un texto de no más de tres renglones, que aclara lo que buscamos y lo que hacemos: Ejemplos: Objetivo: Lograr una posición a nivel gerencial, contador público con ocho años de experiencia en impuestos y auditoría. Objetivo: Laborar en los sectores editorial y publicitario, diseñador gráfico con amplia experiencia en programas Quark Express, Ilustrator y Page Maker. Objetivo: Laborar en puesto gerencial dentro de una empresa de desarrollo inmobiliario, arquitecto con más de 20 años de servicio ininterrumpido en materia de desarrollo urbano y vivienda. Objetivo: Lograr posición de nivel medio, especialista en ventas, he logrado destacar en la venta de productos y servicios dentro de mis trabajos anteriores. Objetivo: Asistir en forma directa al director general de una empresa tras-nacional. Este tipo de objetivos le dice con exactitud al reclutador qué buscas y lo que haces, además amplía la información que ofreces en el encabezado. Recuerda que el título y el objetivo podrían ser lo único que lea el reclutador, por lo que es preciso ser muy claro, sólo así tendrás más oportunidades de obtener una entrevista. Si no tienes experiencia porque eres recién egresado, tu objetivo debe decir en qué área deseas trabajar y por qué crees que es la mejor para ti, o bien qué consi-deras poder aportar a la empresa, etcétera. Objetivo: Lograr una posición a nivel gerencial, contador público con ocho años de experiencia en impuestos y auditoría. Objetivo: Laborar en los sectores editorial y publicitario, diseñador gráfico con amplia experiencia en pro gramas Quark Express, Ilustrator y Page Maker. Objeti o Laborar en los sectores editorial p blicitario diseñador gráfico Objetivo: Asistir en forma directa al director general de una empresa tras-nacional. Estetipodeobjetivoslediceconexactitudalreclutadorquébuscasyloque Objetivo: Asistir en forma directa al director general de una empresa tras Objetivo: Lograr posición de nivel medio, especialista en ventas, he logrado destacar en la venta de pro ductos y servicios dentro de mis tra bajos anteriores. Objetivo: Laborar en puesto gerencial dentro de una empresa de desarrollo inmobiliario, arquitecto con más de 20 años de servicio ininterrumpido en materia de desarro llo urbano y vivien da. Objetivo: Laborar en puesto geren cialdentro deuna empresa dedesarrollo Objetivo: Lograrposicióndenivelmedioespecialistaenventashelogrado	comoteven.pdf
53 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Segunda regla de Mooney El título y el objetivo deben estar directamente relacionados con la vacante que solicitas. Ambos pueden y deben ser modiﬁ cados para darle a tu currículum otro enfoque u orientación según el puesto, la empresa o la industria donde te postules. 4. Educación La sección del currículum dedicada a la educación puede estar separada del obje-tivo mediante una raya fina o un espacio doble y también puedes hacer énfasis en ella con las palabras Educación (de preferencia en negritas). Al igual que el resto del currículum, los elementos de esta sección deben ir en orden de importancia. He visto currículos que en esta sección mencionan primero dónde se estudió la primaria y hasta el último se menciona la licenciatura, lo cual constituye un grave error. Si, por ejemplo, tienes una carrera profesional a nivel ingeniería o licenciatura, debes mencionarla al principio. No es necesario mencionar dónde estudiaste la pri-maria, la secundaria o la preparatoria (a menos que haya sido en el extranjero). La manera más precisa y común de elaborar esta sección es dividirla en dos columnas: una con el periodo de estudios, otra con el título obtenido y con la es-cuela o institución donde se cursaron dichos estudios, como aparece ejemplificado a continuación: Educación: 20XX-20XX Maestría en negocios / UNAM20XX-20XX Licenciatura en administración de empresas / Universi-dad La Salle Si aún no te has titulado no es recomendable escribir algo como “cursando el octavo semestre” o “en proceso de titulación”. Lo mejor es dejar que el reclutador lea las fechas y lo deduzca, o que te pregunte al respecto durante la entrevista. Si lo hace, podrás mencionar entonces que aún no te has titulado; no obstante, lo más seguro es que no te cuestionen sobre este asunto, por ello te conviene evitar datos que no sean positivos, como pueden ser tu promedio (si éste es menor a nueve), el tema de tu tesis (si éste resulta irrelevante para el puesto que solicitas), etcétera. 20XX-20XX Maestría en negoc ios / UNAM 20XX-20XX Licenciatura en administración de e mpresas / Universi-dad La Salle h ld dbl bl dl	comoteven.pdf
54 COMO TE VEN des TE con TRATAN 5. Experiencia profesional También esta sección habrá de estar indicada con las palabras Experiencia profesio-nal (en negritas de preferencia), y así como en el caso de la educación, deberá ir en dos columnas: las fechas en una y el puesto y la empresa en otra, como aparece a continuación: 20XX-20XX Banco Capital, S. A. / gerente de ventas Si alguna empresa en la que trabajaste no es muy conocida, te recomiendo que añadas una pequeña explicación del giro de la misma, como en el siguiente ejemplo: 20XX-20XX Banco Capital, S. A. / gerente de ventas (Institución de banca múltiple con más de 40 sucursales en México) Para cada puesto deberás añadir también dos o tres viñetas con los logros o actividades que desempeñaste en dicha empresa. Debes usar frases cortas que mencionen lo más importante del puesto que ocupabas, como son las responsabi-lidades que tenías y las metas que lograste. Estos datos son en verdad importantes, porque brindan al reclutador más ele-mentos para identificar lo más destacado de las actividades que desempeñabas en cada puesto. Esta información puede ser modificada constantemente de acuerdo con los puestos que solicites. Tercera regla de Mooney Es indispensable que las funciones, actividades o logros que menciones estén directamente relacionados tanto con el encabezado y objetivo de tu currícu-lum como con la empresa, industria o el puesto solicitado. De lo contrario no sirven de mucho. Modiﬁ ca esta información, según sea necesario. He visto infinidad de explicaciones que no le dicen nada a un reclutador. Éstos son algunos ejemplos: ◆ Manejo de cartera. ◆ Incremento de clientes. ◆ Desarrollo de productos.	comoteven.pdf
55 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Para desarrollar estos puntos y que sean realmente significativos para el recluta-dor, debes utilizar un método llamado PAR, que son las siglas de Problema-Acción-Reacción. Este método requiere que respondas tres preguntas: ◆ ¿Qué Problemas encontré en mi trabajo? ◆ ¿Qué Acciones tomé para resolverlos? (En específico las que demuestren tus habilidades funcionales o tus conocimientos de la industria. ) ◆ ¿Cuáles fueron los Resultados? Es decir, los beneficios o reacciones cuanti-ficables de tus acciones en las compañías donde trabajaste. (Para expresar-los utiliza porcentajes, números o cifras y explícalas iniciando siempre cada frase con un verbo en primera persona conjugado en tiempo pasado, lo cual proyecta fuerza: como los siguientes: analicé, anticipé, asesoré, acer-té, audité, ayudé, calculé, califiqué, capacité, clarifiqué, colaboré, comparé, concluí, conceptualicé, construí, contribuí, coordiné, correlacioné, coparti-cipé, critiqué, definí, desarrollé, detecté, determiné, diagnostiqué, diseñé, estimé, evalué, examiné, entrevisté, estimulé, identifiqué, inicié, interpreté, inventarié, investigué, juzgué, lancé, lideré, manejé, mantuve, mercadeé, modifiqué, observé, otorgué, participé, percibí, preparé, presenté, reduje, razoné, relacioné, revisé, supervisé, etcétera. ) Un consejo más es que no repitas ningún verbo en tu CV. Ejemplo (nota cómo a cada acción le corresponde una reacción): Experiencia profesional 20XX-20XX Banco Capital, S. A. / Gerente de ventas (Institución de banca múltiple con más de 140 sucursales en México. ) ◆ Capacité a 12 ejecutivos de ventas de productos financieros [ac-ción], y por ello se incrementaron las ventas 61%, de 530 000 a 853 000 pesos, en el primer trimestre de 1992 [reacción]. ◆ Desarrollé un sistema de ventas y prospectación de clientes [ac-ción] que agilizó tanto el acercamiento como las ventas a más clientes en menos tiempo, de 30 clientes nuevos atraídos en un mes se lograron, primero 68, y luego 76, aplicando el nuevo sistema en un mismo periodo [reacción].	comoteven.pdf
56 COMO TE VEN des TE con TRATAN ◆ Supervisé el personal de ventas, que constaba de 47 personas [acción], logrando un recorte de más de 30 horas extras cada semana y un ajuste en demoras de jornada laboral en más de 80 horas semanales [reacción]. Antes de comenzar a escribir tu CV te recomiendo escribir en un cuaderno to-dos los logros y acciones destacadas de tus tres trabajos anteriores, utilizando sólo un renglón para cada uno de éstos. Este procedimiento es esencial para hacer un gran CV y tiene el beneficio adicional de ayudarte a mantener los ánimos en alto, ya que te darás cuenta que aunque no tengas empleo has logrado muchas cosas. Después crea una lista cronológica de las actividades correspondientes a cada logro. Menciona nombres de clientes, compañías, colegas o participantes. Cuantifica, cuando sea posible, algunos ejemplos estadísticos como el volumen de ventas, los por-centajes de incremento en utilidades o ventas, inventarios, dinero ahorrado, etcétera. Otra buena forma de analizar el entorno de tu empleo o de tus logros es cuan-tificar el número de personas que supervisabas o coordinabas, o bien con quiénes colaborabas o a cuántos clientes atendías. Algunos ejemplos de logros (acciones) a desarrollar, son: ◆ Diseño de panfletos, volantes, dípticos u otras formas de publicidad. ◆ Mediación de acuerdos entre dos partes o empresas. ◆ Venta de productos, servicios o decisiones a jefes o clientes. ◆ Desarrollo y promoción de programas o capacitación a empleados. ◆ Elaboración de presupuestos o nuevos proyectos. ◆ Investigación de mercados u opciones para instalar métodos o sistemas. ◆ Invención de nuevos productos o servicios. ◆ Elaboración de discursos y presentaciones. ◆ Edición de un formato de documentación y comunicación dentro de la empresa. ◆ Involucramiento en cambios organizacionales. ◆ Trabajo en equipo para un fin o proyecto determinado. ◆ Resolución de problemas en el diseño de un producto o proceso.	comoteven.pdf
57 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE ◆ Apertura de nuevas plazas u oficinas. ◆ Selección, entrevista y reclutamiento de personal potencial. ◆ Planeación de campañas de publicidad y de relaciones públicas. ◆ Implementación de programas de calidad. ◆ Actuación decisiva y rápida ante crisis para aprovechar oportunidades. ◆ Liderar, inspirar y motivar a personas para lograr objetivos. ◆ Manejo, administración o atención de cartera de clientes (portafolios). Después de cada una de tus acciones escribe la reacción o el beneficio que generaste para la empresa. Recuerda que tus logros deben estar directamente re-lacionados con el puesto que solicitas, con el encabezado y con el objetivo de tu currículum. Por último, clasifícalos por áreas y reúnelos en tu arsenal para intercam-biarlos según sea el puesto para el que te postules. 6. Información adicional Esta sección debe ir separada de la experiencia profesional con un espacio doble o, si tienes mucho espacio, con otra raya fina. En ella debes incluir solamente alguno o algunos de los siguientes datos: ◆ Nacionalidad. ◆ Estado civil. ◆ Edad o fecha de nacimiento. ◆ Los idiomas que manejes y los porcentajes de dominio. ◆ La paquetería o herramientas que manejes (sólo las relacionadas con el puesto). ◆ Cursos (sólo los que se relacionen con el puesto solicitado). Algunos consejos adicionales para la elaboración de un CV son: ◆ Cuida al máximo la ortografía y la gramática. Por ningún motivo el currícu-lum debe tener errores de dedo (mecanográficos). Solicita a varias personas que lean tu currículum para que te ayuden a detectarlos. ◆ Cuando uses números, escribe con letras los números menores a 10 (tres, ocho, cinco, etc. ) y con guarismos si escribes cantidades mayores a 10	comoteven.pdf
58 COMO TE VEN des TE con TRATAN (18, 36, 4 000, 90 000, etc. ); no lo hagas a menos que inicies una frase con una cifra o escribas un número después de un punto. ◆ Usa verbos, adjetivos y adverbios suaves en tus descripciones. ◆ Revisa que todas tus frases terminen en punto. ◆ No satures de información el currículum. ◆ No uses abreviaturas sin explicarlas (a menos que sean de uso común). ◆ Sé consistente en el formato que utilices. Por ejemplo, si escribiste algún puesto con negritas todos los demás también deberán estar escritos con ne-gritas. ◆ Evita mencionar cuánto quieres ganar. ◆ Si eres mayor de 45 años maquilla tu fecha de nacimiento. Por ejemplo, puedes escribirla, así: 14/02/54. Si lo juzgas pertinente, omítela. ◆ Si incluyes referentes cerciórate de avisarles y enviarles tu CV con antelación para que estén preparados si reciben la llamada de algún reclutador. Sólo debes poner como referencias a tus jefes anteriores, nunca a amigos o fa-miliares. Recuerda que aunque no existe un formato estricto para elaborar un currí-culum, estas reglas y recomendaciones son los elementos básicos que toman en cuenta los reclutadores. Además, debes tener presente que los lineamientos que te sugiero en este capítulo fueron comentados y recomendados por un grupo de 40 directores en recursos humanos de empresas mexicanas triple A. ¡Utilízalo! En las siguientes páginas incluyo varios currículos que pertenecen a mexicanos reales. Estos ejemplos representan y refuerzan los principios que he sugerido, pero muestran también diferentes acercamientos para armar un documento capaz de llamar la atención. Un buen amigo y socio, Jorge López Calvo, me dio un consejo muy valioso: incluir currículos de antes y después, donde los primeros estén relativamente bien hechos, pero los de la versión posterior sean excepcionales. Mi amigo también me dijo: “No insultes la inteligencia de tus lectores ofreciéndoles ejemplos mal hechos; antes bien, muéstrales cómo algunos cambios sutiles pueden ser la diferencia entre un currículum que logra una entrevista y otro que no logra nada. ”	comoteven.pdf
59 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE ARQUITECTO ESPECIALISTA EN DESARROLLO URBANO y VIVIENDA Enrique Ávila Riquelme Tel: 5596-3938 Bosque de Caobas 1680 Fax: 5596-3905 Bosques de las Lomas, México 11700, D. F. E-mail: eavilar@yahoo. com Objetivo: Ofrecer mi experiencia como arquitecto consultor de alta dirección, con 40 años de servicio profe-sional ininterrumpido en las materias de desarrollo urbano y vivienda a lo largo del territorio nacional EXPERIENCIA PROFESIONAL (Gobierno) Director de Obras del Instituto Nacional de la Vivienda. 1967 Fundador y director técnico del Instituto Nacional para el Desarrollo de la Comunidad Rural y la Vivienda Popular, Indeco. Jefe de proyectos de la dirección general de habitación popular D. D. F., treinta mil viviendas. 1970-1972 Fundador del FOVISSSTE. Vocal ejecutivo. Treinta y seis mil viviendas. 1972-1976 Gerente de habitación y desarrollo urbano de Banobras. Tres mil viviendas. 1976-1982 Fundador del Instituto de Vivienda de la Ciudad de México. D. D. F. 1995. EXPERIENCIA PROFESIONAL (Privado) Asociado con HABITAT Arquitectos Enrique Vaca y Emilio Carrera. 1955-1970. Asociado con José Grinberg y Sara Topelson Arquitectos. 1985-1990. Fundador de la división vivienda del Grupo SITUR-SIDEK. Viviendas. 1990-1995. Desarrollo de vivienda donada por Plácido Domingo Lerma. Estado de México. Doscientas viviendas. Desarrollo conjuntos habitacionales de INFONAVIT. Villahermosa y Cuautitlán Izcalli. Tres mil Viviendas. Proyectos ejecutivos urbano arquitectónicos. Fundador y director de división SITUR-SIDEK-SIKASA (Estructuras Metálicas Atornilladas). 1990-1994. Director de operación de desarrollos Quintana Roo, S. A. de C. V., trescientas setenta y seis hectáreas. 1997-2000. EXPERIENCIA PROFESIONAL (Gremial) Presidente del Colegio de Arquitectos de México y de la Sociedad de Arquitectos Mexicanos. 1980-1982. Presidente de la Federación de Colegios de Arquitectos de la República Mexicana. 1982-1984. Presidente de la junta de honor de la F. C. A. R. M. Presidente de la junta de honor del CAM SAM. 1998-2000. Fellow del American Institute of Architects E. U. A. Desde 1980. Miembro Honorario de Sociedad de Arquitectos Valuadores, A. C. Académico de Número Academia Mexicana de Arquitectos. Académico de Número de la Academia Nacional de Arquitectura. EDUCACIÓN Arquitecto Escuela Nacional de Arquitectura, UNAM. 1959. Mención honoríﬁ ca, UNAM. PREMIOS Y DISTINCIONES Primer lugar del proyecto CASA-HOGAR, convocado por KODAK MEXICANA. Grinberg & Topelson. Primer lugar conjunto de vivienda, convocado por la Universidad Anáhuac CIDECO. Grinberg & Topelson. Primer lugar Nacional CAPFCE-SEP. Espacios Educativos Clima Templado. Grinberg & Topelson. Consejero Técnico de la E. N. A. y Consejero Universitario. Medalla Manuel Tolsa UNAM. Director responsable de obra, corresponsable en arquitectura y urbanismo y perito en impacto urbano. DOCENCIA Y CONFERENCIAS Titular del taller diez de la Escuela Nacional de Arquitectura 1955-1970. Titular de la materia de administración de obras. UNAM 1960-1970. Titular del taller de composición. Universidad IBEROAMERICANA. Titular del taller de diseño. Universidad ANÁHUAC. Diversas conferencias en universidades del país y extranjeras. Maestro invitado en posgrado: UNAM, Uni-versidad La Salle, Tec de Monterrey, Universidad de Guadalajara, Universidad de Monterrey; y en diversas reuniones en Brasil, E. U. A., Polonia, Bulgaria, Francia, Inglaterra, Ecuador GENERALES: Mexicano, casado, inglés 80%, Manejo de paquetería: WORD 2000, EXCEL, INTERNET, POWER POINT.	comoteven.pdf
60 COMO TE VEN des TE con TRATAN PSICOTERAPEUTA DE PAREJA Y ADICCIONES María del Pilar Vázquez del Castillo. Paseo de la Reforma #2233, Lomas de Chapultepec. México, D. F., C. P. 11000, Tel. 55 89 21 98 e-mail: pivazcas@data. net. mx Objetivo: Formar parte de un consultorio o empresa relacionada con adicciones y/o recursos humanos, psicóloga con más de ocho años de experiencia en el tratamiento de parejas, adicciones, disfunciones sexuales y tipos psico-lógicos. Educación 1996-1998 Maestría en psicoterapia de pareja: ASOCIACIÓN MEXICANA DE TERAPIA DE PAREJA. 1991-1995 Licenciatura en psicología (Área Clínica) UNIVERSIDAD ANÁHUAC. Experiencia Profesional Diciembre de 1997-a la fecha Consulta particular/ directora Entrevistas clínicas, diagnósticos e implementación de técnicas específi cas para el tratamiento de problemas de pareja, trastornos alimenticios, alcoholismo, tipología, consolidaciones yoicas y disfunciones sexuales en general. Marzo-noviembre de 2000 ON CLINIC MEXICO/ directora de psicología Entrevistas clínicas, diagnósticos e implementación de técnicas terapéuticas para el tratamiento de disfuncio-nes sexuales, tales como: deseo sexual hipoactivo, disfunción eréctil, eyaculación precoz y eyaculación re-trógrada. Dentro de esta clínica se me dio la tarea de implementar el área psicológica, de capacitar a otros terapeutas, así como llevar a cabo investigaciones sobre disfunciones y posibles tratamientos para pacientes mujeres. Enero de 1997-abril de 1998 AMETEP / psicoterapia supervisada Sesiones de terapia con supervisión y/o psicoterapia con el fi n de desarrollar técnicas específi cas para cada caso. Marzo de 1990-marzo de 1991 HOSPITAL CENTRAL MILITAR/ departamento de psicología Aplicación, califi cación e interpretación de pruebas psicológicas. Selección de personal. Entrevista y evaluación del estado mental del paciente. Intervenciones psicoterapéuticas con supervisión. Otros cursos y diplomados 1997 Center of Applications of Psychological Type. An orientation to Jung's Theory and the MBTI Qualifying Program UNITED STATES INTERNATIONAL UNIVERSITY 1996 Taller intensivo de Terapia de Pareja ASOCIACIÓN MEXICANA DE TERAPIA DE PAREJA Abril de 1995-marzo de 1996 Diplomado en farmacodependencia y alcoholismo UNIVERSIDAD ANÁHUAC-MONTE FÉNIX Generales Mexicana, casada, 32 años (Fecha de nacimiento 6 de diciembre de 1967) Dominio del idioma inglés: 90%. Objetivo : Formar parte de un consultorio o empresa relacionada con adicciones y/o recursos humanos, psicólog a con más de ocho años de experiencia en el tratamiento de parejas adicciones disfunciones sexuales y tipos psico Educació n Experiencia Profesional Otros cursos y diplomado s Generale s	comoteven.pdf
61 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE ASISTENTE DE ALTOS EJECUTIVOS Ligia María Bringas Tel: 5681-36XX Olivarito #70, Casa 1 E-mail: brinavi@prodigy. net. mx Olivar de los Padres OBJETIVO: Asistir en forma directa al director general de empresa trasnacional. EDUCACIÓN 1978-1982 Licenciatura en administración de empresas UNIVERSIDAD ANÁHUAC/ titulada Mención Honorífi ca en examen profesional 1966-1982 MODERN AMERICAN SCHOOL EXPERIENCIA PROFESIONAL1986-1988 BANCO IVERLAT, S. A. / asistente de direcciones Aporté asistencia directa a tres directores internacionales de diversos proyectos, llevando sus agendas, cartas y coordinando diferentes tareas administrativas, ventas y de atención a clien-tes. Enlacé proveedores, clientes y la junta de consejo directivo. 1983-1986 S. H. C. P. /asistente del subsecretario de la banca nacional Fungí como secretaria general del subsecretario. Colaboré en el diseño e instrumentación de procesos de ofi cina. Diseñé indicadores de gestión bancaria y otros manuales de apoyo. 1980-1983 GRUPO DE CONSULTORÍA INTEGRAL/ coordinadora Participé y coordiné equipos directivos. Desarrollé herramientas de comunicación entre diversas áreas del grupo. Apoyé y asistí al director general de la empresa y a otros socios. GENERALES: Mexicana, casada, fecha de nacimiento 8 de agosto de 1959. Inglés 100%. Francés 80%. OTROS CURSOS: Diplomado en desarrollo humano / Alexander Bain. 1998-2000. Manejo avanzado de taquigrafía, mecanografía y Microsoft Offi ce.	comoteven.pdf
62 COMO TE VEN des TE con TRATAN ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN Y MARKETING Mónica Sierra Vasabilvazo Jesús del Monte 238-11, Cuajimalpa México, D. F., 05260, Tel. 5816 6242 E-mail: monsg@hotmail. com OBJETIVO: Ocupar un puesto ejecutivo en una empresa de medios de difusión donde pueda aplicar mi experien-cia de ocho años en comunicación institucional y marketing, así como mi educación internacional y dominio del idioma inglés. EDUCACIÓN 1993-1996 Maestría en planeación y estrategia de la comunicación / Cornell University. Becaria Fulbright. 1986-1991 Licenciatura en ciencias de la comunicación social / UNAM. Mención Honorífi ca. EXPERIENCIA PROFESIONAL1998-hoy UNIVERSIDAD ANÁHUAC / coordinadora de marketing directo. Coordinación del programa de mercadeo directo (campañas de correo directo y telemercadeo, así como administración de bases de datos más de 12 000 preuniversitarios) el cual ha sido el canal principal de publicidad hacia potenciales estudiantes y sus padres sobre eventos institucionales. Supervisión del trabajo realizado por la agencia de mercadeo directo Telemark. Coordinación de dos cursos de capacitación sobre marketing dirigidos a los 30 encargados de la promoción por escuela y facultad, los cuales han generado una cultura y acciones concretas de mercadotecnia en la universidad. Comunicación e información diaria hacia padres de familia, directores de preparatoria, orienta-dores vocacionales y preuniversitarios a través de atención en ofi cinas, vía telefónica y por correo electrónico, lo cual ha reforzado la excelente atención que caracteriza a la universidad. Organización de cursos relacionados con la educación para profesores de preparatorias meta, lo cual ha contribuido a estrechar la relación con un público clave que tiene infl uencia en los preuni-versitarios. 1997 PROCTER & GAMBLE / coordinadora de prensa de comunicación Convocatoria periódica a la prensa mexicana sobre eventos institucionales. Coordinación de un curso para empresarios mexicanos de alto nivel sobre la familia como princi-pal empresa. Manejo de las relaciones institucionales con la Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios (IABC) y el Consejo para el Avance y Apoyo de la Educación (CASE). 1993 PRONATURA / coordinadora de comunicación interna. Editora de la revista interna enfocada a la conservación del medio ambiente. Supervisión de un video producido por Defenders of Wild Life. Participación activa en la organización de una reunión nacional sobre conservación ambiental patrocinada por el Banco Mundial. 1990-1992 SABRITAS / coordinadora de comunicación interna. Creación del primer boletín interno “Sabrinoticias”, el cual sigue en circulación al día de hoy. Organización por vez primera del evento “Día de la Familia” dirigido al personal y sus familias. Creación única de una publicación especial con motivo del 50 aniversario de la Empresa. 1990 SMURFIT CARTÓN Y PAPEL DE MÉXICO / asistente de comunicación interna. Investigación, redacción, edición de artículos en inglés y español para la revista interna. INFORMACIÓN ADICIONAL: Generales: Mexicana, soltera, 32 años. Idiomas: Inglés 100% (hablado, escrito y comprendido). Cursos: Curso de mercadotecnia directa programa de intercambio en Georgetown University, Estados Unidos. Otros: Manejo avanzado de PC: Microsoft Offi ce e Internet.	comoteven.pdf
63 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Gerente de ventas Joaquín Manuel Noriega Sánchez Álamo R ojo 2, L os Á lamos Naucalpan, E do. d e M éxico, C. P. 5 3230 Tel. 5 343 1 820 E-mail. joaco63mx@yahoo. com. mx Objetivo: Formar sistemas de mejora de servicio al cliente, así como estrategias de comercialización con 12 años de experiencia en ventas industriales al sector químico a nivel nacional e internacional. Educación: 2001-2003 Maestría en administración de empresas. Instituto Tecnológico Autónomo de México. 2000-2001 Diplomado en gerencia de ventas. Instituto Tecnológico Autónomo de México. 1983-1987 Licenciatura en ingeniería química. Universidad Autónoma Metropolitana. Experiencia Profesional:Septiembre de 1997 a Schenectady International Inc. ( productor de alquilfenoles). Gerente de ventas. diciembre 2000 Responsable de las ventas de la división química, reportando a matriz en Nueva York. Área de responsabilidad: México, Venezuela, Colombia y Perú. Elaboración de estudios de benchmarking y servicio a clientes, así como estudios de fac-tibilidad de distribución local. Manejo de agentes y distribuidores en México y Sudamé-rica. Febrero 1994 a Hüls de México, S. A. de C. V. (productor de especialidades químicas). Gerente de ventas. abril 1997 Responsable de las ventas de dos divisiones: materias primas para recubrimientos y polí-meros especiales. Reportando a Hüls América (Nueva Jersey). Un representante de servicio a clientes y una asistente bajo supervisión directa. Manejo de distribuidores e incremento en ventas en 120% en 1995 (1 200 000 USD adi-cionales ) y 320% en 1996 (totalizando 3 800 000 USD). Marzo 1993 a Química Amtex, S. A. de C. V. (productor de polímeros hidrosolubles). Gerente de marketing febrero 1994 Responsable del desarrollo del estudio de mercado en Estados Unidos del consumo de Car-boxymetil-Celulosa de sodio. Un representante de servicio a clientes bajo directa supervisión. Se contactaron y visitaron directamente clientes en la costa este de Estados Unidos en las industrias de detergentes, farmacéuticas, electrodos y petroquímica básica. Dos negocios fueron cerrados. Junio 1991 a Dow Química Mexicana, S. A. de C. V. (productos químicos en general). marzo de 1993 Representante de ventas. Responsable de la venta de materias primas para poliuretanos y productos terminados. Se coordinó exitosamente el servicio técnico entre la compañía en Estados Unidos y las cuentas en México. El negocio creció en volumen 15% (300 000 USD). Septiembre 1989 a Pennwalt, S. A. de C. V. (productor de especialidades químicas y commodities). Represen-junio 1991 tante de ventas Responsable de aditivos para la industria refresquera y lavanderías industriales. Responsable del control de distribuidores para los anteriores giros. Las ventas se incrementaron signifi cativamente (55% en volumen: 70 000 USD) en la parte institucional. Abril 1989 a Jefe de tráfi co. Pennwalt, S. A. de C. V. septiembre 1989 Responsable de la logística de sosa cáustica para las plantas de Pennwalt en la Cd. de Méxi-co y de Cloro de Tehuantepec en Coatzacoalcos. Información adicional:Generales: Mexicano, 38 años. Idiomas: Inglés 100%. Cursos: Habilidades avanzadas de ventas (Union Carbide), Professional Selling Skills (The Dow Chemical Com-pany ).	comoteven.pdf
64 COMO TE VEN des TE con TRATAN DIRECTOR EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Lic. Carlos Salgado Lara Periférico Sur 4091, Edifi cio: CH-1, Depto. # 7 Col. Fuentes del Pedregal Casa: 5630-5437, e-mail: mexintrade@hotmail. com RESUMEN: Administrador informático con más de 11 años de servicio profesional y experiencia en desarrollo de sistemas, telecomunicaciones, servicio al cliente y ventas de tecnología. EDUCACIÓN 1994-1997 Maestría en administración especialidad en marketing. Tecnológico de Monterrey (ITESM) 1999 Diplomado en habilidades directivas (ITAM) Instituto Tecnológico y Autónomo de México. 1986-1990 Licenciatura en ciencias de la informática. (IPN) Instituto Politécnico Nacional EXPERIENCIA PROFESIONAL2000-2001 XE IPN CANAL ONCE / D IRECTOR DE INFORMÁTICA Función: Planear y dirigir el funcionamiento de un equipo de 21 personas divididas en 3 departamentos: Sis-temas y proyectos, redes y soporte y capacitación informática. Establecí una estrategia de mediano y largo plazos para eliminar la desintegración y falta de estandarización entre los sistemas de fi nanzas, presupuestos, contabilidad, recursos humanos y recursos materiales a través de la implantación de un ERP (Enterprise Resource Planning). Se mejoró 16% de (7. 47 a 8. 66 en escala de 10) la percepción general de calidad de servicio que los clientes in-ternos recibían de la dirección de informática. 1997-2000 AVANTEL / G ERENTE DE SOPORTE Y ATENCIÓN A CLIENTES Función: Planear y coordinar los esfuerzos de 16 ingenieros de soporte de 1er. y 2do. nivel para atender, diag-nosticar y resolver los problemas que los clientes empresariales y corporativos reportan sobre sus servicios. Se establecieron controles para reducir el abandono de llamadas de 8 a 2% (casi 8 000 llamadas mensuales) Se implementaron las acciones necesarias para que este mismo equipo de soporte incrementara el promedio de problemas resueltos desde la primera llamada (en menos de 2 horas), de 25 a 75%. Otros puestos ocupados en AVANTEL: Gerente de soporte a ventas, gerente de capacitación, gerente de ventas y ejecutivo de cuentas corporativas. 1991-1996 TELEVISA / G ERENTE DE PROYECTOS ESPECIALES Función: Evaluación, coordinación e implantación de proyectos diversos en el campo de la informática y tele-comunicaciones. Coordiné varios proveedores externos para la implantación de 3 redes LAN / WAN en el corporativo. Coordiné el desarrollo de cuatro sistemas de información bajo el esquema de outsourcing en plataformas de Oracle y DB2. INFORMACIÓN ADICIONAL Mexicano, casado, 90% de inglés hablado y escrito, manejo avanzado de PC.	comoteven.pdf
65 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Gerente de promoción y telemarketing Gabriela Arrechea Ruiz Sandoval Ejército Nacional # 254, Edifi cio J, Depto. 401 México, D. F., 11590, Tel. 55. 45. 89. 30 garrechea@yahoo. com OBJETIVO Consolidar mi experiencia de 12 años en promoción, ventas, capacitación, telemarketing, realización de eventos, marketing y administración de personal para ocupar una posición a nivel gerencia o directiva en call centers. EXPERIENCIA PROFESIONAL 2000-2001 1993-2000 1992-1993 1991-1992 EDUCACIÓNHOTEL MELIA MÉXICO REFORMA / Gerente de ventas internacional. (Brindar el servicio de hospedaje y banquetes a la sociedad y hombres de negocios. ) Responsable de negociaciones a nivel nacional e internacional con consorcios, prestadores de servi- cios turísticos y cuentas comerciales. Implementación de cursos a agencias de viaje más productivas de los globalizadores. Renegocié contratos de tripulaciones que representan 17% de ocupación mensual del hotel. Firmé contratos con cuentas como: BBVA BANCOMER, EDS y MULTISISTEMAS, siendo éstas las cuentas más importantes de facturación en el hotel (100 cuartos mensuales /cinco millones de pesos). Elaboré todo el proyecto para lograr alianza con consorcios y globalizadores para sistematizar nues- tras tarifas e incrementar ventas, también hice el material publicitario y promocional. TRANSPORTES AEROMAR, S. A. DE C. V. / gerente regional. (Empresa dedicada al servicio de transportación aérea regional. ) Responsable de la administración de personal de 30 personas operacional y administrativamente, que prestaban sus servicios en estaciones foráneas de la línea aérea y ejecutivos de ventas en el D. F., y elaboración de sus cuotas de venta. Negociaciones con cuentas clave en cada plaza y manejo de material promocional y publicitario, organización de eventos. Supervisión oficinas de boletos. Implementé cursos de capacitación para personal de ventas. Elaboración de base de datos por plaza y monitoreo vía telemarketing logrando mantener un buen seguimiento a nuestros mejores clientes. Firma de convenios con las principales cuentas, entre ellas PEMEX, APASCO, GRUPO CRUZ AZUL y AGENCIAS DE VIAJE con base en volumen garantizado mensual. Diseño y operación de promocio-nes especiales a clientes con resultados de 10% de incremento en ventas. GRUPO ACCOR, S. A. DE C. V. / gerente de telemarketing. (Venta de vales de despensa, restaurante, gasolina y uniforme. ) Logré la creación integral del departamento de telemarketing. Elaboré e implementé todos los manuales de operación del área, realicé el organigrama del departa- mento, así como las descripciones y cuotas de venta. Diseñé scripts telefónicos y contratos de venta del área (todo esto con apoyo de un asesor externo especialista en el área). AMERICAN EXPRESS COMPANY MÉXICO, S. A. de C. V. / ejecutivo de ventas. Tener el control administrativo y ventas de 72 cuentas clave, así como promoción de todos los servicios que ofrece la empresa. Manejo del pool de secretarias de mis cuentas. Elaboré base de datos de cada cuenta agrupándola por orden de importancia con base en su nivel de compra y así establecer un programa de visitas continuo. Capacitación a mis contactos y secretarias acerca de los servicios de viaje y manejo de programa firma en expediente. Brindé atención personalizada a todos los clientes para la resolución de problemas y garanticé la entrega de respuestas antes de cinco días. Elaboré material promocional y publicitario. Lic. Admón. de empresas turísticas. Universidad Hispano Mexicana. Diplomado en mercadotecnia. UNAM. Inglés 80%. Manejo de PC: Word, Excel, Power Point, Internet.	comoteven.pdf
66 COMO TE VEN des TE con TRATAN DIRECTOR FINANCIERO CARLOS GONZÁLEZ HERNÁNDEZ Cerrada del Agua # 38, Col. Jardines del Bosque, 02840, México, D. F., Tel. 4609-8256 carlosgonz@santander. com OBJETIVO PROFESIONAL Aplicar y desarrollar mis conocimientos en ingeniería fi nanciera, fi nanciamiento de proyectos y análisis fi nanciero en una gerencia o dirección de fi nanzas de una empresa sólida con prestigio internacional. EDUCACIÓN MBA / Universidad de Duke, North Carolina, 1988-1989Inglés 100% Universidad Iberoamericana, 1975-1982Licenciatura en administración de empresas EXPERIENCIA PROFESIONAL SERVICIOS ESPECIALIZADOS, S. A. DE C. V. Director de fi nanzas administrativo, mayo de 1998 a la fecha ♦ Controlé las ﬁ nanzas e implementé el sistema contable de la empresa. ♦ Estructuré el ﬁ nanciamiento a los proyectos de importación de la empresa. Implementé controles ﬁ nancieros y contables de presupuestos, ﬂ ujo de efectivo, cuentas por cobrar, cuentas por pagar e inventarios. GRUPO FINANCIERO SANTANDER 1990-1998 Director Work Out, septiembre de 1997 a mayo de 1998 ♦ Adecué soluciones a la problemática de falta de pago de créditos de empresas en di ﬁ cultad ﬁ nanciera. ♦ Director del personal responsable del proceso de recuperación de cartera de crédito de una unidad de Work-Out. Implementé la reestructura de cartera por un valor de 16 millones de USD de una empresa del sector Ali-mentos; negocié la recuperación de la cartera por un valor de 120 millones de pesos de una empresa del sector inmobiliario y de cartera por un valor de 100 millones de pesos de una empresa del sector ﬁ nanciero. Director banca corporativa, junio de 1997 a septiembre de 1997♦ Integré la información ﬁ nanciera de Bancos en un modelo de asignación global de líneas de crédito. ♦ Director del personal responsable de las carteras de préstamos e inversiones del sector ﬁ nanciero. Implemen-té el modelo de análisis de líneas de crédito operativas para Bancos. Estructuré y presenté la renovación anual de las líneas de crédito para las ﬁ liales de Grupo ABC. Ejecutivo de cuenta banca corporativa, agosto de 1994 a mayo de 1997♦ Gestioné el otorgamiento de créditos de exportación por 100 millones de USD a empresas siderúrgicas e in-crementé mi habilidad en el análisis y estructuración de ﬁ nanciamiento a proyectos de inversión. ♦ Responsable de las carteras de préstamos e inversiones del sector siderúrgico desde julio de 1996. Cuadrupli-qué la rentabilidad del sector de Insumos para la Construcción. Estructuré la propuesta de ﬁ nanciamiento de importante proyecto inmobiliario en Santa Fe por 80 millones de USD. Diseñé e implementé la reestructura de créditos de empresas inmobiliarias. Desarrollo de negocios-ﬁ nanciamiento de proyectos, marzo de 1994 a julio de 1994 ♦ Implementé un modelo ﬁ nanciero en excel para determinar las inversiones óptimo/as en la reestructura de créditos de una empresa del sector energético. ♦ Participé en el proceso de reestructuración de créditos de una importante empresa del sector de Generación de Energía con Grupo Financiero Alpes, como Banco Agente y también en el análisis de factibilidad de empresas y de proyectos. Ejecutivo de cuenta banca corporativa, octubre 1990 a febrero 1994♦ Recomendé e implementé una línea de crédito a largo plazo por 200 millones de pesos reestructurando los pa-sivos de una empresa del sector comercial, reduciendo así, sustancialmente, su riesgo ﬁ nanciero. ♦ Diseñé e implementé la reestructura de pasivos de corto a largo plazo en moneda nacional de una empresa im-portante del sector comercial. Manejé e ﬁ cientemente las carteras de préstamos e inversiones de los sectores comercial y de tiendas departamentales.	comoteven.pdf
67 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE RELACIONES PÚBLICAS Y VENTAS Ana Laura A. Fernández Magnolias 54-1 Country Club, México, D. F., 53830 Tel. 5294-6696 E-mail: anouska62@hotmail. com OBJETIVO : Desarrollarme en el área de relaciones públicas y ventas de empresa enfocada en la organización de eventos, ferias y convenciones. EDUCACIÓN 1987-1989 Desarrollo humano / INSTITUTO DE COMUNICACIÓN Y DESARROLLO HUMANO. 1981-1983 Ciencias de la Comunicación / ITESM 1969-1981 Colegio Moderno Americano y colegio Mira ﬂ ores. EXPERIENCIAPROFESIONAL1999-hoy LOREN BURR, S. A. DE C. V. / coordinadora de ventas y servicio al cliente. (Diseño, confección y comercialización de ropa para niños y adolescentes. ) Coordinación y supervisión de la promoción para la empresa por medio de stands en eventos espe-ciales, Expos y Ferias como: Expo-outlet, Gala del regalo, Expo Kid´s, Moda Outlet e Intermoda (Guadalajara). Coordinación y supervisión para la venta de los productos en Bazares como Promisiones Lindavis-ta, Fundación Gilberto y Ambrosía. Coordinación y supervisión de desﬁ les de modas para dar a conocer y promover la marca, como: Desﬁ le de modas APAC, des ﬁ le Palacio de Hierro, des ﬁ le de modas Guadalajara, des ﬁ le de modas Aldeamérica, entre otros. Coordinación de aparadores en las sucursales: Santa Fe, Polanco, Interlomas y Puebla. Coordinación de las noches de American Express del Palacio de Hierro. Coordinación de catálogos. Relaciones públicas con clientes y prospectos en el extranjero. 1984-1999 PROVEEDORA ELKAR, S. A. / gerente de relaciones públicas / asociada. (Representación y comercialización de empaques para alimentos, tiendas de regalo y boutiques. ) Creación del departamento de relaciones públicas. Manejo del personal de ventas, demostradoras y representantes de ventas. Atención a tiendas de autoservicio, hoteles, restaurantes, pastelerías, pizzerías, tiendas de regalo, boutiques, etcétera. INFORMACIÓN ADICIONAL Generales: Mexicana, casada, fecha de nacimiento 23 de septiembre, 1962. Idiomas: Inglés 90%. Cursos: Aprenda a vender BENASSINI & ASOCIADOS. Otros: Manejo de PC: Microsoft Outlook, Word, Excel, Power Point, Internet, SAE y Corel Draw.	comoteven.pdf
68 COMO TE VEN des TE con TRATAN MANAGER OF NEW PRODUCTS Juan De La Mora Márquez Palmas #123, Col. Lomas de Virreyes, Ph:(52) 5210-5020. E-mail: jmora@prodigy. net OBJECTIVE: To obtain a management position with a focus on marketing analysis and administration of client relations. EXPERIENCE 1994 up to date Nabisco Foods Group-Planters Division Mexico City. Manager of new products Participated in all aspects of brand management as part of the new products team. Led initiative to identify new business/product opportunities that complemented company's strategic direction. Worked with R&D, production and market research to determine product attributes to best meet consumers needs. Recommended product positioning and distribution and presented proposals to senior management. Results of efforts include planned $120 million entry into a new category and planned tests for a new product. Worked with sales, promotions and coupon clearing house to recommend 2001 program improvements. Develo-ped the 2001 promotional end-aisle display. Used IRI and Spectra databases in analysis and created Spectra training manual. 1992-1994 La Salle Partners Inc. Mexico City Senior analyst-Real Estate Division Analyzed and sold credit strategies to senior management, including recommendations on direction of existing relationships and structure and viability of new loans. Selected to perform analytical work on a $250 million high risk commercial developer relationship. Marketed $110 million revolving loan request to senior management (largest deal in 3 years for the division). Directed cross-functional support team of four individuals to expedite completion of projects. EDUCATION HARVARD UNIVERSITY Cambridge Mass. Master of Business Administration, May 1998. Co-chair of Admissions Task For-ce. Selected as one of 13 Placement Peer Counselors. Marketing Club. UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA Mexico City. Bachelor of Business Administration, June 1994 ADDITIONAL Fluent in English Language, Spanish Native Speaker. DATA: Knowledge of Microsoft Of ﬁ ce and Windows Participated in student exchange in Germany.	comoteven.pdf
69 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE CONTRALOR CON ESPECIALIDAD EN COSTOS Pablo Castro Chávez Smetana No. 15, Depto. 3, México, D. F. 07870, Tel. 5537 7604 E-Mail: paty3602@prodigy. net. mx OBJETIVO: Ocupar un puesto ejecutivo como contador público donde pueda aplicar mi experiencia en la Im-plantación de sistemas de costos, contraloría, fi nanzas, contabilidad, SAP y administración. Educación. 1990-1995 Master of Business Administration / UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS (Mención Honorí ﬁ ca en Examen Profesional) 1982-1986 Contador público / INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALExperiencia Profesional. SMURFIT CARTÓN Y PAPEL DE MÉXICO/ CONTRALOR Desarrollo de presupuestos, proyectos de capital, análisis de cartera. Implantación de un sistema de costos en el área de plegadizos, SAP. Interrelación dinámica de toda la información ﬁ nanciera registrada en las diferentes áreas y con-centración de la misma para la toma de decisiones. CONTADOR DE COSTOS Costeo de las órdenes de producción. Apoyo en el desarrollo del sistema de cotizaciones. Análisis de contribuciones y suministro de información a la alta dirección. ASISTENTE DE COSTOSRegistro de mano de obra, cargos directos. Registro y control de materia prima y materiales. 1982-1986 GRUPO LOREDO, S. A. / JEFE DE REGISTROS CONTABLES Evaluación y revisión de todas las pólizas entre ﬁ liales, así como la conciliación de todos los auxi-liares vs. cuentas de mayor, conciliaciones bancarias, cuentas por cobrar. GENERALES: Mexicano, casado, inglés 70%, manejo de Word, Excel, Power Point, Internet. Otros Diplomados Diplomado en reingeniería fi nanciera / Universidad de las Américas, A. C. Diplomado integral de la contaduría / GVA Consultoría y Capacitación, S. C.	comoteven.pdf
70 COMO TE VEN des TE con TRATAN Ingeniero en telecomunicaciones. Experto en WAN, LAN y Wireless. José Eduardo Porras Gómez. Lope de Vega No. 244-402 Col. Polanco, C. P. 11560 Tel. : 55-5203-2243 Eduardo0724@aol. com Objetivo: Ocupar una posición gerencial en ventas, infraestructura o ingeniería para implementar los nuevos conceptos de negocios y dirección. Ingeniero en comunicaciones con 15 años de experiencia, especialista en redes de datos (WAN, LAN y Wireless). Experiencia profesional. Enero 2001-hoy Carrier Internetworking Consulting / Consultor Director. Socio. Asesoré a distribuidores para la venta de equipo de comunicación a sus proyec-tos de telecomunicaciones. Obtuve el proyecto de red de TDM en CFE por tres millones de dólares y la red ATM en Telcel por cinco millones de dólares. Mayo 2000-dic. 2000 Intervan. C. C. I. / Subdirector de Infraestructura Proyecto IP. Proporcioné servicios de datos e internet a empresas nacionales e internaciona-les como SONY, Gamesa y Telmex. Creé la subdirección de infraestructura con más de 25 personas. Este proyecto llegó a ser el principal negocio de la compañía y sus clientes. 1995-2000 Newbridge Networks Inc. / Manager Technical Training. Chantilly Virginia USA. Vendí equipo de telecomunicaciones para las principales compañías telefónicas en América Latina. Consolidé, a través de asistencia técnica, proyectos en Telefónica Argentina, Embratel Brasil, Entel Chile, Canteve Venezuela, Telcel México, Cotas Bolivia y Codetel Rep. Dominicana por 90 millones de dólares por año. 1987-1995 Alactel Indetel Industria de Telecom. / Gerente Proyectos. Otorgué como gerente del departamento de redes de datos soporte a ventas y servicios. Realicé la red WAN para Telmex, Iusacell, CFE, Pemex, Capufe, HP, EDS. Educación:1986-1987 Accesos a satélites y microondas / UNAM. Unidad de Posgrado. 1982-1986 Ingeniería en comunicaciones / Universidad Nacional Autónoma de México Técnicas de ventas y negocios / Universidad Iberoamericana. Generales:Mexicano, Casado, 39 años. Idioma: Inglés 80% Visa: L1 residente. Otros:Paquetería: Windows, Microsoft Of ﬁ ce, Apple, Unix Basic, Map Info. Actualizaciones: Participación en los foros de Frame Relay y ATM en Washington D. C. año 2000.	comoteven.pdf
71 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Asistente / Auxiliar en ﬁ nanzas Pedro Fuentes Morales Bosques de España #1223 Bosques de Aragón, C. P. 57170 Tel. 5794-8782 pfuentes@hotmail. com Objetivo: Desarrollarme profesionalmente a largo plazo. Recién graduado con deseos de incursionar en el ámbito ﬁ nancie-ro. Sin experiencia previa, dinámico, con facilidad para los números. Estudios Académicos Agosto 1996-diciembre 2001 Licenciatura en administración ﬁ nanciera. Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México. Experiencia Laboral Agosto 2001-diciembre 2001 Auditoría administrativa / Mexicana de Aviación. ❖ Prácticas estudiantiles enfocadas a ﬁ nanzas. ❖ Análisis del área de tesorería. ❖ Búsqueda de malos manejos en el área de inversiones. ❖ Recomendaciones de fondos e instrumentos. ❖ Análisis de manuales de procedimiento. ❖ Fondos de ahorro. Información adicional Generales: Mexicano, soltero, 23 años. Idiomas: Inglés 75% (hablado, leído, escrito). Otros: Manejo de PC, Of ﬁ ce (Word, Excel, Power Point) Internet.	comoteven.pdf
72 COMO TE VEN des TE con TRATAN GERENTE DE COMPRAS Ralf Baier Cañada 10, Plazas de la Colina Tlalnepantla, C. P. 54080, Edo. de México Tel. : 5362-9402 baierralf@hotmail. com OBJETIVO: Ocupar un puesto ejecutivo en una empresa internacional donde pueda aplicar mi experiencia de 15 años en el área de compras y manejo de materiales, desarrollando procesos que mejoren y reduzcan los gastos. EDUCACIÓN 1989-1992 Maestría en administración de compras / Hamburgo, Alemania 1987-1989 Licenciado en administración de empresas / Universidad de Alemania1973-1986 Educación Escolar con certi ﬁ cado / Bergkamen, Alemania EXPERIENCIA PROFESIONAL2000-hoy Osram, S. A. de C. V. (Casa matriz: OSRAM Munich-Siemens) Gerente de compras Responsable del área de compras de la organización, con más de 1 000 personas a mi cargo, cinco compradores con valor total anual aproximado de 65 millones de USD. Integración en el año 2001 de 750 productos adicionales por cambio de líneas de producción de E. U. A. a México, incluyendo la integración de todos los nuevos proveedores. 1997-2000 Uniferm Gmb H & Co. KG / comprador producto terminado y materia prima(Industria alimenticia-Productos para pastelería e industria de pan, no. 1 en Europa en le-vadura. ) Comprador internacional de materias primas alimenticias, como melaza, almidón, glucosa, azúcar, gluten en mercados muy especializados de la industria urbana con gran in ﬂ uencia de calidades que cambien frecuentemente con respecto al tipo de cambio (USD-EURO). Comprador responsable de la casa matriz de varias plantas en Europa (por ejemplo ascorbic acid, almidón) respetando estrictamente la calidad especí ﬁ ca. 1995-1996 Nadler Feinkost Gmb H & Co. KG / comprador de empaques (Industria alimenticia-ensaladas, fast food, productos de leche como yogur y pescado. ) Responsable de la compra de todos los tipos de empaques de la casa matriz para cubrir y uniﬁ car las necesidades de las diversas plantas en Europa. Líder de programas de reducción de proveedores usando empresas multinacionales para mejorar costos. Encargado de proyectos especiales como el análisis Léase or Buy con el objetivo de cam-biar toda la ﬂ otilla de 78 montacargas a un contrato de Leasing (ahorro aproximado 150 000 USD. En forma anual). 1987-1995 Wenning-Delikat Gmb H & Co. KG / gerente de compras (Industria alimenticia-pescado, ensaladas. ) Coordinador de todas la compras nacionales e internacionales de empaques y materias pri-mas para la producción en Bergkamen. Trabajé en la planta de Polonia dos años para iniciar el manejo de compras y materiales para reducir costos. Ahorro de 500 000 USD anuales por la realización de varios proyectos, optimizando empa-ques, como películas especiales y empaques de inyección de plástico. INFORMACIÓN ADICIONALAlemán, 35 años, casado con mexicana, dos hijos. Inglés 100 %, Alemán 100%, Español 90%. Manejo de paquetería: SAP / 3 Módulo MM, FRIDA, Microsoft Of ﬁ ce. Curso Especial: Certi ﬁ cado como Auditor DIN EN ISO 9000 ff.	comoteven.pdf
73 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Líder de Proyecto en Seguridad Informática Cinthya González Galán Bosques de Líbano #21, Bosques de Aragón Edo. de México, C. P. 57170, Tel. :5794-2800 E-mail: cinthya_gonzalez@hotmail. com Resumen: Ingeniero en sistemas computacionales con 3 años de experiencia en control y seguridad informática, así como en planeación y administración de proyectos. Experiencia Profesional: 2000-2002 INSYS, S. A. DE C. V. / consultor senior en seguridad informática. Mejoré la metodología para el Análisis de Riesgos en tiempo de ejecución y re- sultados entregados. Desarrollé la metodología para la administración de proyectos optimizando el seguimiento y control de todos los proyectos de Insys. Capacité al staff en las diversas metodologías desarrolladas, logrando mejorar su desempeño en un 100%. Elaboré una estrategia de ventas a mediano plazo para la recuperación y la cap- tación de clientes. Reestructuré e implementé los manuales de operación del call center, así como la descripción de puestos y responsabilidades. 1999-2000 ARTHUR ANDERSEN / consultor en control y seguridad informática. Desarrollé como auditor diversos procesos bancarios en las principales institu- ciones financieras del país, logrando posicionar el área como una de las mejores en TI. Fui responsable de realizar numerosas auditorías a los operadores de larga dis- tancia de la COFETEL. Me desarrollé como consultor de aseguramiento de ingresos logrando localizar fugas de dinero y fraudes monetarios en procesos como facturación. 1999 DELTA NETWORKS SYSTEMS / customer advocacy representative. Proporcioné asistencia técnica especializada en sitio. Coordiné el proyecto de Cableado Estructurado para la implantación de nuevas computadoras en el área administrativa del periódico El Universal. Manejé y administré los equipos de red de El Universal. Educación: Feb.-nov. 2001 Diplomado en planeación, administración y evaluación de proyectos. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Marzo-diciembre 1999 Diplomado en telecomunicaciones digitales. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. 1993-1998 Ingeniería en cibernética y sistemas computacionales. Universidad La Salle. Información adicional: Mexicana, soltera, 27 años. Dominio del inglés 80%. Manejo de Microsoft Of ﬁ ce, internet y conocimiento de software para minado de datos y análisis de redes.	comoteven.pdf
74 COMO TE VEN des TE con TRATAN Gerente de administración y ﬁ nanzas Adolfo Santillán González Teléfono: 2699-2935 e-mail: adolfofra@hotmail. com Resumen: Licenciado en administración industrial, con experiencia en análisis y reducción de gastos, elaboración de ﬂ ujos de efectivo, control y supervisión de ingresos e implementación de controles administrativos, con deseos de in-cursionar en empresas trasnacionales. Experiencia profesional: Abril 2000 a enero 2002 Gerente de administración / Utility Trailers de México. (Compra, venta, renta y transformación de cajas de tráileres. ) Analicé y reduje los gastos de 8 mil a 5 mil dólares mensuales mediante un estudio de la telefonía, comedor, viáticos e intereses fi nancieros. Participé en la elaboración de los fl ujos de efectivo para el mejor control de los ingresos y egresos. Implementé documentos y controles administrativos que dieron como resultado un control de inventarios, así como traspasos de capital y materiales intercompañías. Controlé, supervisé y aumenté los ingresos de 65 000 a 80 000 dólares mensuales, mediante la aplicación correcta de contratos y cobranza. Controlé los inventarios con valor aproximado de tres millones de dólares. Estuvieron bajo mi cargo y en coordinación con el área dos supervisores, dos auxiliares, staff contable, cinco personas de crédito y cobranza, dos de logística, tres de fi nanzas y cinco personas de operaciones. Septiembre 1998 a diciembre 1999Analista de costos / Grupo Industrial Magamex. (Empresa dedicada a la elaboración de calentadores. ) Elaboraba el estado de costo de producción y ventas. Participé en la elaboración de presupuestos de producción y compras, con la fi nalidad de no tener faltantes en la producción. Validé y actualicé estándares de materias primas, que servían de parámetro para la producción y control de desperdicios, así como para la elaboración de estadísticas de consumos. Educación: 1990 a 1995 Licenciatura en administración industrial / IPN Información General Inglés: Actualmente cursando el cuarto nivel de inglés avanzado en Harmon Hall. Manejo avanzado de Of ﬁ ce 2000 y sistemas administrativos mvplus y star. Enero 1 a mayo 1 cursé “El mejor líder”.	comoteven.pdf
75 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE ABOGADO Carlos Manuel Cortés Avitia Calle del Moral 27, Col. Lomas de Tetelpan Tel: (casa) 5 6610887 y 5668-6918 (oﬁ cina) 2122-8078 (cel. ) 044 55 1953 61 58 OBJETIVO: Ofrecer mi experiencia de 16 años como abogado en derecho corporativo, elaboración de contratos, ﬁ deicomisos, patentes y marcas, litigios y negociación de convenios diversos. EXPERIENCIA PROFESIONAL Enero de 2001 ICONSA, S. A. DE C. V. / director jurídico a la fecha Elaboración de contratos inmobiliarios y elaboración de contratos de obra, permisos, licencias y otros trámites. Negociación con clientes, resolución de consultas internacionales. Elaboración de ﬁ deicomisos, tramitación y registro de obras y construcciones. Coordinación de los litigiosos de la empresa en materia civil, mercantil, penal y laboral. 1997-2000 GRUPO LOMA, S. A. DE C. V. / director jurídico Elaboré diversos contratos de compraventa para la comercialización de los productos de la inmobi-liaria. Resolución de consultas jurídicas del grupo inmobiliario. Elaboración de ﬁ deicomisos, tramitación y registro de patentes y marcas. Coordinación de los asuntos legales de la inmobiliaria. 1993-1996 BANCO MEXICANO, S. A. / GRUPO FINANCIERO INVERMÉXICO / Gerente ju-rídico contencioso Desarrollé convenios judiciales de reconocimiento de adeudo. Supervisé demandas interpuestas por y en contra de la Institución. Deﬁ ní avances a consultas jurí-dicas planteadas por otras áreas. Supervisión y coordinación del avance extrajudicial y judicial de asuntos asignados a los siete despachos externos de la zona metropolitana. Controlé y coordiné el avance extrajudicial y judicial y la recuperación de los asuntos asignados a los 85 despachos externos que colaboran con la institución en la República Mexicana. EDUCACIÓN 1994-1995 Posgrado en contratos y obligaciones, Escuela Libre de Derecho 1984-1989 Licenciatura en derecho / UNIVERSIDAD LA SALLE1982-1983 Curso de inglés en la Universidad de Toronto, Canadá GENERALES Mexicano, casado, 37 años. Inglés 100%.	comoteven.pdf
76 COMO TE VEN des TE con TRATAN Gerente de planeación y desarrollo de negocios Ing. Luis Francisco Torres Pérez Corregidora 550-20, Ampl. Miguel Hidalgo, México, D. F. Contacto: 5599-7761, luis_fco_t@hotmail. com Objetivo Investigar, diseñar y desarrollar nuevos negocios para captar nuevos mercados y/o aumentar la participación de la empresa en sus mercados actuales. Mi experiencia se centra en la búsqueda, planeación y operación de nuevos negocios. Escolaridad 1998-2001 Maestría en economía de negocios Tecnológico de Monterrey 1991-1995 Ingeniería industrial Universidad Iberoamericana Experiencia Profesional Marzo 2001 a la fecha Ceisersat, S. A. de C. V. / Gte. de Operaciones Comerciales Planear el suministro y la distribución, dar servicio y asistencia técnica a distribuido-res. Coordinar proyectos de desarrollo de software y hardware. Diseñar e implemen-tar procesos de operación. Establecer el departamento de operaciones comerciales. Bajo mi supervisión se ha lo-grado mantener la operación, desde el suministro hasta la entrega al cliente. Mis de-cisiones han sido importantes para las estrategias de mercado y de desarrollo de apli-caciones para nuestros productos. Logro de ventas por 200 000 dólares durante el año 2001, para marzo de 2002 se han logrado ventas iguales a las de todo el año anterior, cumpliendo así con las expectati-vas de suministro, distribución y servicio a clientes. Marzo 2000 a octubre 2001 Ceicer, S. A. de C. V. / Gte. de desarrollo de negocios Investigué nuevas oportunidades, elaborar los modelos de negocio y proyecciones ﬁ -nancieras, evaluar la viabilidad y rentabilidad. Desarrollar el plan de negocios inclu-yendo recursos, mercado, tecnología y ﬁ nanzas. Inicié tres nuevos negocios, en los que colaboraron socios tecnológicos extranjeros que creyeron en los proyectos. Participé en la operación de dos de los nuevos negocios, uno de ellos, el de mi ac-tual posición, que tiene expectativas de ventas de 2. 5 millones de dólares para el año 2002. Agosto 1995 a marzo 2000 Du Pont, S. A. de C. V. / Líder de Desarrollo de Negocios Vendí productos en mercados nuevos o donde la participación era pequeña. Investi-gar todo lo relacionado con los nuevos mercados y crear los planes estratégicos y de mercadotecnia e implementar dichos planes. Logré ventas en mercados donde no participábamos y conseguí clientes claves en los diferentes segmentos objetivo. Incrementé ventas por un monto mayor a 150 000 dólares y se iniciaron relaciones, tanto en la industria como con los clientes, para alcanzar ventas de hasta un millón de dólares en el corto plazo. Información Adicional Generales: Mexicano casado 29 años Idiomas: Inglés 95% hablado y escrito Cursos: Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales Decisiones Estratégicas Mercadotecnia Es-tratégica	comoteven.pdf
77 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE EJECUTIVO DE VENTAS LÍDER Ariel Eduardo García Pérez. Tel. 58 39 86 46 E-mail: eduardogarci50@hotmail. com OBJETIVO: Desarrollarme en el área de promoción y ventas de una empresa internacional automotriz donde pueda aplicar mi experiencia de seis años como ejecutivo de ventas de planes de ﬁ nanciamiento automotriz e inmobiliario (pros-pección, presentación, negociación, cierre y seguimiento), así como explotar y desarrollar mis habilidades como capacitador (líder de equipo, coordinación de personal, organización de equipos, servicio y calidad en la venta). EXPERIENCIA PROFESIONAL Enero 2000 a la fecha AUTOFINANCIAMIENTO MÉXICO, S. A. DE C. V. / área inmobiliaria y automotriz / ejecutivo de ventas, líder capacitador Creación de manual de venta del producto inmobiliario que logró aumentar las ventas 60% a nivel agencia. Capacitación de 30 vendedores en el producto de fi nanciamiento inmobiliario que lograron aumentar su volumen de ventas hasta 60% en dos meses. Orientación hacia la calidad de la venta en ambos productos de la empresa. Diciembre 1995 a enero 2000 FORD DE MÉXICO, S. A. DE C. V. / área automotriz/ Ejecutivo de ventas Prospección, presentación, negociación, solución y cierre de ventas con calidad. Solución a las necesidades de los consumidores que me permitieron cerrar 80% más operaciones al año que el resto del equipo. Asesoramiento y solución de sus necesidades a más de 300 familias. Implementación de técnica de disciplina y calidad en la venta que logró colocarme dentro de los primeros lugares en toda la República en dos años. Liderazgo de grupo creando un clima óptimo para el trabajo en equipo por objetivos. Apoyo de ideas y acciones para mejorar la calidad de la venta que logró que el equipo llegara a obtener el primer lugar en ventas en toda la República con 450 unidades. EDUCACIÓN 1998-2001 UNIVERSIDAD ISEC/ Licenciatura en mercadotecnia y ventas 1992-1995 CBTIS 202/ Técnico en informática administrativa GENERALES: LOGROS:Mexicano, soltero, 24 Años * Reconocimiento como mejor ejecutivo Manejo de PC y Of ﬁ ce de ventas novato de 1997. Diplomado en venta de auto ﬁ nanciamiento * Reconocimiento como Inmobiliario ejecutivo de ventas Master 1998. * Reconocimiento al mejor ejecutivo de ventas 1999.	comoteven.pdf
78 COMO TE VEN des TE con TRATAN CAPACITADORA MARTHA MIREYA ACOSTA ROBLES Camino Amistad No. 215, Col. : Campestre Aragón México, D. F., C. P. 07530 TEL. : 57-57-47-04 OBJETIVO: Ocupar el puesto de coordinadora de capacitación, desde la implementación de programas de capacitación hasta la programación de conferencistas. Especialista en el desarrollo de temarios y manuales de soporte para capaci-tación. EDUCACIÓN 2000-2002 Maestría en Recursos Humanos / Centro de Educación CAP. 1996-1999 Lic. en Administración de Empresas / Centro de Educación CAP. EXPERIENCIA LABORAL1985-2001 BANCO NACIONAL, DE MÉXICO / Capacitación Realizar diversas funciones relacionadas con la capacitación del personal. Elaboración, coordinación y capacitación de cursos. Control y seguimiento de los programas de capacitación impartidos al personal. 1995-2001 PROMOCIÓN EMPRESARIAL, S. A. / Asistente de capacitación Capacitación de diversos cursos en el sector ﬁ nanciero y humano. Coordinación de cientos de programas de capacitación impartidos al personal de diver-sas empresas corporativas. Desarrollo y diseño de manuales y material de apoyo. Organización de talleres y cursos foráneos. TEMAS IMPARTIDOS -Sensibilización al cambio.-Administración del tiempo.-Habilidades de negociación.-Calidad en el servicio a clientes.-Aprendizaje acelerado. -Integración de equipos. GENERALES: Mexicana, soltera, sin hijos, 35 años, disponibilidad para viajar.	comoteven.pdf
79 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Cuando Cayetano leyó esta parte quedó sorprendido, sobre todo porque se percató de la gran cantidad de errores que había cometido al redactar su currícu-lum. Sin perder tiempo, modificó el suyo conforme releía el manual. Así quedó el currículum base de Cayetano después de aplicar las estrategias del Manual de Mooney (puedes compararlo con su CV anterior):	comoteven.pdf
80 COMO TE VEN des TE con TRATAN DIRECTOR DE VENTAS Y PROYECTOS Cayetano Norman Farías Tláloc No. 154, Depto. 505 Col. Contadero Cuajimalpa 5259-9677 cnorman@yahoo. com OBJETIVO: Desarrollar productos y servicios e implementar su comercialización a nivel dirección. Con once años de experiencia en áreas comerciales. EDUCACIÓN 20XX-20XX Diplomado en ingeniería ﬁ nanciera / TECNOLÓGICO DE MONTERREY 20XX-20XX Licenciatura en administración de empresas/ UNIVERSIDAD ANÁHUAC 20XX-20XX Instituto Cumbres y Cardigan Mountain School, Canaan New Hampshire, E. U. A. EXPERIENCIA PROFESIONAL20XX-20XX CONSECO MÉXICO, S. A. DE C. V., NYSE Conseco / Director comercial (Filial de aseguradora estadounidense con ventas anuales de 8 mil millones de dólares en se-guros de vida universal. ) Desarrollé una línea de productos de vida universal llamada Clase, que competía directamente con GNP. En sólo dos meses la compañía alcanzó ventas por 590 mil dólares, contando única-mente con 10 agentes iniciales. Fui responsable del área comercial conformada por cuatro ejecutivos de cuenta y una red de 112 agentes externos, 19 internos y cuatro miembros del personal administrativo. Diseñamos dos pro-yectos que crearon un nuevo segmento de mercado en los ramos de tercera edad y de enfermeda-des, en particular del cáncer, obteniendo una participación de mercado superior a 90%. Fui miembro del consejo directivo de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). 20XX-20XX BANAMEX FACTORAJE / Ejecutivo de cuentas senior-Gerente de la división centro Rebasé las metas de colocación de cuentas por cobrar de 12 a 90 millones de pesos y de 45 a 112 millones en 1994 y 1995, respectivamente, por lo que fui ascendido a gerente. Participé en comités nacionales de crédito, donde estuve involucrado en la creación del nuevo sistema para la estructuración del Crédito Banamex, el cual redujo 19% de la cartera vencida en 1996 y 26% en 1997. Manejé y creé cuentas importantes como CIFRA, Celanese y Palacio de Hierro, las cuales ac-tualmente agilizan liquidez a más de 1 260 empresas en México. Éstas constituyeron casi 16% de las utilidades de Banamex Factoraje en 1996. Elaboré, a través de auditorías, tanto presentaciones como estudios de crédito, análisis de riesgos y portafolios, además hice análisis de estados ﬁ nancieros a todas las empresas de mi área que reque-rían factoraje ﬁ nanciero, para la autorización de líneas de crédito en los diversos comités Banamex. 20XX-20XX FACTORAJE BANCO MEXICANO / Ejecutivo de cuenta junior Responsable del área de factoraje a proveedores de tiendas comerciales y de autoservicio. Incrementé la cartera de mi área 300%, de dos a seis millones de pesos. Intervine en el diseño del método de descuento de documentos por cobrar del Grupo Soriana, el cual generaba utilidades superiores a 300 mil pesos anuales. Promoví, di servicio y atención a 59 clientes simultáneamente. Elaboré presentaciones sobre beneﬁ cios del factoraje y más de 90 estudios de crédito. INFORMACIÓN ADICIONAL Generales: Mexicano, casado, 31 años (fecha de nacimiento: 5 de julio de 1968). Idiomas: Inglés 100% (hablado, escrito y comprendido). Cursos: Calidad total. CIFRA, Servicio a clientes AMERICAN EXPRESS, Gestación y planeación de nuevos proyectos UDLA, Análisis y toma de decisiones U. ANÁHUAC, Servicios administra-tivos y controles laborales U. ANÁHUAC, Especialización en ventas. G. BANAMEX ACCI-VAL, Negociación positiva. BANAMEX. Manejo avanzado de PC: Microsoft Word, Excel, Power Point, Mapping e internet.	comoteven.pdf
81 EL FAMOSO CURRÍCULUM VITAE Cayetano nunca imaginó que podía cambiar su CV para darle una orientación hacia cada puesto que solicitara y que utilizar versiones distintas de su currículum, con diferentes encabezados, objetivos y logros, le ayudaría a concertar más entre-vistas. Cada vez que se enteraba de nuevas ofertas o empresas prospecto, sólo necesi-taba hacer algunas modificaciones a su currículum base. Conforme pasó el tiempo reunió en su arsenal por lo menos siete encabezados diferentes con sus objetivos correspondientes: ejecutivo de ventas, director de ventas, gerente de ventas, direc-tor de nuevos proyectos, director de comercialización, especialista en equipos de venta, director de capacitación, etcétera. Además, desarrolló una amplia gama de logros y responsabilidades correspon-dientes a encabezado y objetivo, para así poder siempre relacionar su CV con el puesto o empresa para la que se postulaba. Clasificó sus logros en seis rubros: ventas, capacitación, negociación, presentación, desarrollo de nuevos productos y manejo y creación de equipos o vendedores. Puntos clave a recordar sobre cómo elaborar un currículum Enfoca siempre cada currículum que elabores a un puesto en particular. ◆ Asegúrate que tu CV aclare perfectamente lo que pretendes y relaciónalo con ◆ lo que busca la empresa solicitante. Elabóralo siempre a una página, en papel blanco de 200 gramos. ◆ Asegúrate que contenga las seis secciones (encabezado, datos generales, ob-◆ jetivo, educación, experiencia profesional e información adicional) en orden de importancia y aplicando el sentido cronológico donde corresponda.	comoteven.pdf
82 COMO TE VEN des TE con TRATAN “Señorita Pérez, por favor comuníqueme con el candidato que tuvo la gran idea de enviar su currículum de siete páginas. ”	comoteven.pdf
¿Qué es y para qué sirve una carta de presentación? Una carta de presentación es un documento que siempre se debe anexar al currículum que se envía a una empresa, con el objetivo de generar mayor impacto. Con una carta de presentación se lo-gra dirigir la atención de un potencial entrevistador a los puntos de tu trayectoria profesional que más te interesa vender, por estar relacionados con lo que busca una empresa determinada. ¿Es seguro que la lean? No, pero si haces una buena carta de presentación puedes aumentar las probabilidades de que el reclutador la encuentre interesante y, de ese modo, se muestre motivado a leer la segunda parte de tu envío: tu currículum. Los elementos básicos que debe contener una carta de pre-sentación son: ◆ Encabezado. ◆ Entrada (primer párrafo). ◆ Cuerpo (segundo párrafo). ◆ Cierre o conclusión (último párrafo). Las cartas de presentación CAPÍTULO 7	comoteven.pdf
84 COMO TE VEN des TE con TRATAN Los lineamientos generales para redactar una carta de presentación son casi los mismos que los de un currículum: es indispensable enviar siempre originales, usar papel de buena calidad, dirigirla a una persona en específico (si no sabes el nombre de la persona encargada de la contratación, deberás investigarlo), relacionar tus lo-gros con la empresa en cuestión, ser claro, breve y conciso, así como utilizar siempre una sola hoja con un máximo de tres párrafos fáciles de leer. Enseguida describo los detalles de cada parte de una carta de presentación: Encabezado Consta de dos partes. La primera de ellas va al centro o a la derecha de la hoja y debe presentar como máximo tres de tus datos generales: nombre, domicilio y telé-fono. La segunda parte del encabezado debe ir pegada al margen izquierdo y tiene que mostrar tanto el nombre del reclutador como el domicilio de la empresa. Entrada En esta sección se menciona el motivo por el que escribes, mencionando siempre cómo te enteraste de la empresa, cómo supiste que en ella había una vacante, quién te recomendó hacerlo (si es que alguien te instó) y por qué le envías tu currí-culum a esa persona. A continuación puedes incluir algún comentario o los datos que conozcas sobre la empresa en cuestión. Cuerpo En el cuerpo de la carta debes exponer los motivos que tienes para creer que tú eres la persona indicada para ocupar el puesto en cuestión o bien mencionar tu trayec-toria académica y algunos logros que sirvan para hacer patente que estás calificado para ocupar ese puesto. A fin de obtener mejores resultados investiga el giro de la empresa y sus intereses, y ello para que puedas relacionar tus logros con lo que ésta necesita. En el cuerpo de la carta puedes mencionar: ◆ Tus habilidades principales. ◆ Cómo te relacionas con el puesto o con la empresa. ◆ Otros conocimientos clave.	comoteven.pdf
85 LAS CARTAS DE PRESENTACIÓN Cierre o conclusión En la última parte deberás refrendar tu interés en el puesto y mencionar el siguiente paso que piensas dar; por ejemplo, puedes usar una frase como ésta: “Me comu-nicaré con usted la próxima semana, espero que pronto pueda concederme una entrevista. ” Después de la conclusión escribe una breve nota de agradecimiento y haz mención de que anexas tu currículum. A continuación amplío los consejos anteriores y ofrezco dos ejemplos de cartas de presentación para que termines de comprender cómo elaborarlas y logres causar un gran impacto en quien las lea: 1. Debes dirigirla siempre a la persona responsable de encontrar a quien pue-da cubrir la vacante. Dicha persona no siempre pertenece al área de recursos humanos; podrías enviarla a quien sería tu futuro jefe. Asegúrate de escribir correctamente el nombre de la persona. A veces no es fácil saber cómo se llama el reclutador (o tu jefe prospecto), pero con un poco de iniciativa puedes averiguarlo. Es más probable lograr que te contraten si tratas directamente con tu futuro jefe, de modo que si tienes oportunidad, envíale a éste la carta. 2. Haz una breve mención de las causas por las que su empresa te parece intere-sante. Averigua lo más que puedas de ella y asegúrate de que todos los datos que menciones sean genuinos. Hay personas que no hacen una investigación seria y mandan cartas a empresas poco conocidas diciendo cosas como: “Me interesa mucho hacer carrera en su empresa de gran prestigio internacional. ” Si el director de la empresa lee eso, la conclusión inmediata a la que llegará es que esa persona sólo lo quiere adular. Hay empresas muy buenas que, sin ser internacionales o grandes, ofrecen excelentes oportunidades de crecimiento a sus empleados. Un comentario hecho a la ligera puede perjudicar tu imagen y enviar tu currículum al basurero más cercano. 3. Usa un vocabulario parecido al que usarías al hablar; si empleas frases de-masiado rebuscadas, con palabras sofisticadas o con las clásicas “expresiones cohete” (por ejemplo: “logística organizacional”) puedes arruinar tu imagen y quedar como un presumido o, peor aún, un lambiscón. Lo peor que puede pa-sarte es que crean que estás rogando por un trabajo. Además, los reclutadores no siempre están familiarizados con expresiones sofisticadas o palabras técni-cas, por lo que te recomiendo mantener muy simple la redacción de tu carta.	comoteven.pdf
86 COMO TE VEN des TE con TRATAN 4. Menciona tus habilidades confiadamente pero sin exagerar. No caigas en la trampa de que tus palabras suenen a “yo soy Superman y todos me necesitan”. Si trabajaste de eventual en una tienda departamental no significa que tengas “amplia experiencia en la administración de tiendas departamentales”. 5. Vigila al extremo tu ortografía y gramática. Usa una puntuación adecuada y procura que la redacción sea congruente y comprensible. Así como te sugerí hacerlo con tu CV, puedes pedir a alguien que lea tu carta antes de que decidas enviarla. ¡Asegúrate que no tiene errores! 6. Usa un formato profesional y una calidad de impresión impecable. Evita los adornos, éstos no le darán originalidad a tu documento; por el contrario, pue-den hacer que sea de difícil lectura o incluso provocar que luzca ridículo. 7. Termina la carta con una frase que indique cuál es el paso que piensas dar a continuación. Toma la iniciativa para solicitar una entrevista o indica que te pondrás en contacto en unos días. 8. Guarda copias de todo lo que envíes, sobre todo si envías diferentes tipos de cartas e historial para solicitar distintos puestos. Es vital que te mantengas orga-nizado, de modo que cuando te llamen a las entrevistas recuerdes lo que dijiste en cada caso particular y qué vacante estabas solicitando. 9. Una carta de presentación debe tener dos o máximo tres párrafos, con no más de cuatro renglones cada uno. 10. Si envías tu CV por e-mail aprovecha el mismo cuerpo del mensaje para escribir tu carta de presentación (en este caso es recomendable hacerla aún más breve, tratando de no escribir más de cuatro o cinco renglones). Además, nunca la envíes como documento adjunto ( attachment). Sólo tu CV puede ser enviado de esta manera. Cuarta regla de Mooney Envía una carta de presentación inteligente con cada currículum que envíes o entregues.	comoteven.pdf
87 LAS CARTAS DE PRESENTACIÓN Ejemplos de cartas de presentación para entregar personalmente Araceli Plancarte Palmas 810, Col. Lomas 5520-4206 Lic. Arturo Peralta Director de Industrias Alimenticias K. Av. de los Morales 125Col. Bustamante12345, México, D. F. México, D. F., 5 de noviembre de 2007 Estimado Lic. Peralta : El motivo de la presente es comunicarle mi interés en el puesto de director de la división alimentos, que apareció anunciado el pasado 30 de octubre en el periódico El Universal. Su empresa me interesa especialmente porque es-toy familiarizada con los procesos de fabricación y comercialización de sus productos. Mi experiencia se concentra principalmente en empresas del sector alimenticio como Yogurt, S. A., Produc-tos Lácteos del Norte y Botanas La Charrita. Además, cuento con más de 15 años de experiencia en rubros tales como calidad, evaluación de proyectos y lanzamiento de nuevos productos. Estoy muy interesada en concertar una cita con usted en el momento en que mejor le convenga. Junto con esta carta anexo mi currículum, en él expongo mi experiencia laboral. Le agradezco mucho su atención a la presente y me pondré en contacto con usted el día de mañana. Atentamente, Lic. Araceli Plancarte.	comoteven.pdf

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