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|---|---|---|
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 아래 베타 커뮤니티 제보(사진/동영상 업로드 실패 및 동일 미디어가 간헐적으로 중복 업로드된다는 신고)를 읽고, QA 리뷰 전에 확인할 핵심 점검 항목 3가지를 한국어 bullet로 정리해 주세요. | - 재현 환경 및 재현 방법: 파일 크기·형식(HEIC/MP4 등), 네트워크 환경(Wi-Fi/셀룰러/네트워크 전환), OS 버전·기기 모델, 백그라운드 전송 여부로 재현 시도
- 서버 응답 및 로그 확인: 업로드 API 응답 코드(413/429/5xx), presigned URL 만료, idempotency 키/업로드 ID 중복 처리 여부 및 서버에서 중복 요청이 들어왔는지 로그로 확인
- 클라이언트 전송 로직 점검: 업로드 큐·재시도·타임아웃 처리, 중복 터치/중복 요청 방지(버튼 비활성화나 고유 요청 ID 부여), 진행률·에러 메시지와 로컬 임시 저장/정리 동작... |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 서비스센터 방문 전 고객이 먼저 확인할 수 있는 안내 문안을 한국어로 작성해 주세요. 화면의 일부 터치가 반응하지 않을 때 고객이 먼저 시도해볼 점을 포함하세요. 과도한 결론은 피하세요. | 안녕하세요. 화면의 일부가 터치에 반응하지 않는 경우 먼저 화면 보호필름이나 케이스가 밀착되어 있는지 확인해 보시고, 화면을 깨끗한 천으로 부드럽게 닦아 보시기 바랍니다. 간단한 소프트웨어 문제일 수 있으므로 기기를 재시동하거나 최신 소프트웨어로 업데이트해 보시고, 설정에서 터치 관련 접근성 옵션이나 화면 캘리브레이션(해당 기종 지원 시)을 확인해 보시는 것도 도움이 됩니다. 증상이 특정 앱에서만 발생하면 앱을 종료하거나 재설치해 보시고, 문제가 계속되면 중요한 데이터는 백업해 두신 후 서비스센터 방문을 권장드립니다. |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 푸시 알림 지연/미전달 이슈를 1차 분류하는 짧은 내부 메모를 한국어로 작성해 주세요. 이슈 영역과 우선 확인 포인트를 포함하세요. | 이슈 영역은 푸시 알림 지연 및 미전달로 분류할 수 있습니다. 우선 확인 포인트는 1) FCM/APNs 송수신 로그(서버에서 전송 시간 vs 디바이스 수신 시간), 2) 푸시 토큰 유효성 및 갱신 실패 여부, 3) 서버 큐 지연 또는 재시도 정책 문제, 4) 디바이스 측 배터리 최적화·절전모드로 인한 백그라운드 제한, 5) 사용자 권한 설정(알림 차단 여부) 및 네트워크 연결 상태(셀룰러/Wi‑Fi)입니다. |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 앱의 배터리 최적화 기능을 칭찬해주신 고객에게 감사의 마음을 담은 답글을 한국어로 작성해 주세요. | 안녕하세요. 배터리 최적화 기능을 칭찬해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 업데이트 후 배터리 지속시간이 체감될 만큼 좋아지셨다니 저희 팀도 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 안정성과 효율성을 더욱 개선해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 사용 중 불편한 점이나 추가로 바라는 기능이 있으시면 언제든 말씀해 주세요. 소중한 의견에 감사드립니다. |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 비방 및 공격적인 발언에 대해 정중하게 대응하고, 문제 해결 중심으로 대화를 전환하는 답변을 한국어로 작성해 주세요. | 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 다만 과도한 비방이나 욕설이 포함된 표현에는 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문제를 신속히 해결하기 위해 아래 정보를 알려주시면 바로 확인하겠습니다. 1) 사용 중인 기기 모델과 OS 버전, 2) 앱 버전, 3) 문제 발생 일시와 재현 방법(어떤 동작을 했는지), 4) 회원 계정(이메일 또는 고객번호), 5) 가능하면 화면 캡처나 에러 로그. 우선 시도해볼 조치로는 앱 완전 종료 후 재시작, 캐시 삭제, 앱 최신 버전으로 업데이트, 네트워크(와이파이/셀룰러) 재확인입니다. 정보를 보내주시면 우선순위로 검토해 필요 시 ... |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 앱 업데이트 후 푸시 알림이 오지 않는다는 고객 문의에 대해 고객에게 바로 보낼 수 있는 1차 안내 답변을 한국어로 작성해 주세요. 확인할 순서 3가지를 포함하세요. | 안녕하세요. 앱 업데이트 후 푸시 알림이 도착하지 않는 경우에는 먼저 1) 기기 설정에서 해당 앱의 알림 수신이 허용되어 있는지(설정 → 알림 → 앱명) 확인해 주세요, 2) 배터리 절전 모드나 앱의 백그라운드 실행 제한이 켜져 있지 않은지 확인해 주세요(설정 → 배터리/절전 → 앱별 제한 해제), 3) 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인하거나 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 기기를 재부팅해 보세요. 위 순서로 확인하신 후에도 문제가 지속되면 사용 중인 기기 모델, OS 버전, 앱 버전을 알려주시면 추가로 도와드리겠습니다. |
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모바일 제품팀용 한국어 synthetic SFT 데이터셋입니다.
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